收費站監(jiān)控員年度工作個人總結(精選12篇)

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    總結是通過對自身經(jīng)驗的梳理和總結,進一步完善自己的能力和提高自我認知。在寫總結時,可以參考一些優(yōu)秀的范文,借鑒其中的寫作技巧和表達方式。歡迎大家共同來看看以下是小編為大家收集的總結范文。
    收費站監(jiān)控員年度工作個人總結篇一
    盡管經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務水平比以往提高了不少,但還需進一步提高。在以后的工作中,我將加強理論和業(yè)務學習,不斷提高業(yè)務水平。以后我會更加努力工作,在站領導和班長的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。
    200*年,我在收費工作中取得了一些成績,但我們深知這些成績的取得是上級領導關心支持的結果,是同志們配合、協(xié)助的結果,是全體人員團結一致、努力奮斗的結果。但是,我也認識到工作中還存在一些問題:在文明收費,禮貌服務,百萬元無差上,個人能力還需進一步加強,這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考,去改進和加強,去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中,我將加倍努力學習各項業(yè)務知識,充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻,堅決服從領導的指示要求和安排,認真做好自己的本職工作,將工作做的更好。讓**收費站的明天更輝煌。
    收費站監(jiān)控員年度工作個人總結篇二
    我站按照公司、處、所安全生產(chǎn)工作的要求和部署,認真貫徹落實?安全第一,預防為主,綜合治理?的方針,強化安全生產(chǎn)目標管理,把安全生產(chǎn)工作始終作為頭等大事來抓,加強領導,落實責任,夯實基礎,深化整改,著力構筑安全生產(chǎn)的長效機制?,F(xiàn)將今年以來安全生產(chǎn)工作情況總結如下:
    一、建立健全組織機構,完善安全生產(chǎn)制度。
    開征以來,根據(jù)上級安生產(chǎn)工作的要求,成立了?安全生產(chǎn)工作領導小組?、?安全生產(chǎn)‘一崗雙責’領導小組?、?安全生產(chǎn)應急救援領導小組”、?社會治安工作領導小組?、?‘一法三卡’領導小組?等6個領導小組,健全了機構,切實把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來抓。針對收費站的特殊情況,制定了?‘四防’(防火、防盜、防破壞、防災害事故)應急處臵預案?、?突發(fā)事件應急處臵預案?、?反生搶劫處臵預案?等17個應急處臵預案。為能嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)工作我站還制定了7種安全生產(chǎn)管理制度,并由站長與管理人員及班長簽訂安全責任書,再由班長與班組成員簽訂安全責任書,使安全生產(chǎn)工作責任到人。
    二、積極組織安全生產(chǎn)學習,樹立安全生產(chǎn)意識。
    (一)積極參與管理所的安全生產(chǎn)學習及培訓,將安全生產(chǎn)工作逐層落實。
    職工的安全防范意識。每輪班在班組班會上進行安全學習培訓,并在站區(qū)張貼了安全生產(chǎn)的宣傳海報,還定期以宣傳欄及黑板報的形式進行安全知識的.宣傳學習。
    (三)每月組織安全教育培訓活動2次,加大安全管理力度。積極組織各項應急預案的演練,提高安全生產(chǎn)效率。
    (四)加強對車輛的管理。定期對駕駛員進行道路交通安全法律、法規(guī)的學習(每月1次),熟知各項法規(guī)。并與駕駛員簽訂了責任書,嚴格按制度執(zhí)行,保障行車安全。
    (五)按照上級的文件要求,認真開展?安全生產(chǎn)年?及?六月安全生產(chǎn)月?的各項競賽及學習培訓活動,并在活動中是員工的安全生產(chǎn)意識得到了鞏固及提高,達到了預期的目的。
    三、加強治安管理。嚴格執(zhí)行治安管理制度,做好一切治安巡查工作,確保了收費工作正常有序。
    四、加強組織領導和考核檢查力度,加強管理,定期排查安全隱患。
    (一)始終堅持站內(nèi)、班組聯(lián)合考核管理制度,以促進廣大員工的安全防范意識與工作責任心。
    (二)在日常的安全生產(chǎn)檢查工作中,各級管理人員都能夠嚴格認真地進行監(jiān)督檢查,對于存在的問題與違反規(guī)章制度的行為都能夠本著從嚴要求,從嚴治理的工作原則進行大膽管理,并高度重視對廣大職工的教育引導工作。
    工作,確保了各項工作的正常開展。
    五、在上級部門的積極支持和對我站安全工作的高度重視與關心下,有力的保障了今年來各項工作的安全平穩(wěn)開展。管理處(所)領導多次到我站檢查安全工作,定期按照安全管理責任考核目標及安全管理制度對我站的安全生產(chǎn)管理工作進行指導、檢查,并對存在的困難進行調(diào)查了解,及時做出了處理。
    六、認真細致進行各項安全記錄的填寫,做好痕跡化管理。
    (一)通過年初開始使用的安全體系文件,健全完善了各項記錄,并定期向上級部門上報安全體系文件,使安全管理工作有了規(guī)范統(tǒng)一的執(zhí)行標準。
    (二)我站根據(jù)上級部門的要求,結合實際、建立健全了各項安全記錄并按規(guī)定認真填寫。
    七、存在的安全隱患與問題。
    (一)我站處下坡路段,時有車輛出現(xiàn)剎車失靈沖卡,存在安全隱患。
    (二)車道上設施設備問題較多,但都已經(jīng)及時上報至管理所相關部門處理。
    收費站監(jiān)控員年度工作個人總結篇三
    為加強站點的安全工作,保證本站各班組安全生產(chǎn)工作的落實,結合本站的實際情況,及時調(diào)整安全生產(chǎn)工作網(wǎng)絡,從而形成了自下而上的安全網(wǎng)絡組織,營造安全生產(chǎn)氛圍。站點將安全工作列入年終班組考評,強化了日常安全檢查制度,增強了收費員的“一崗雙職”的責任,從而使安全工作職責明確,責任到人,事事、處處、時時講安全。在注重收費設施設備安全的前提下,我們更注重人身安全,尤其是今年站點etc車道開通后,由于etc車道車輛速度較快,站點規(guī)定了上下崗列隊班長必須強調(diào)上下車道及外勤人員安全問題,確保了自身安全。
    合治理責任書》的基礎上,將安全責任層層分解,并對安全崗位的人員進行適當調(diào)整,制定安全管理目標,加大安全宣傳教育力度。其次,培養(yǎng)員工安全防范能力,在六月份的全國安全生產(chǎn)月中,精心制定安全生產(chǎn)月活動方案,包括理論測試一次,安全培訓一次。從員工的思想意識入手,加強安全憂患意識和防范意識;做到人人都是安全員,培養(yǎng)員工的安全憂患意識,動員全站員工“人人抓安全、人人防事故”。要求安全工作逢會必講、逢事必抓、警鐘長鳴、常抓不懈。再次,抓制度建設,加強安全制度、操作章程和緊急預案的完善和補充,建立安全的長效管理機制。第三,落實安全責任,誰主管、誰負責,層層落實,責任明確。各班組有層層明確安全責任,要把一線員工的“一崗雙職”職責落實到位;第四,加大安全考核力度,強化責任意識,對管理不力,監(jiān)管不到位、安全隱患未及時發(fā)現(xiàn)和整改及違規(guī)操作的當事人,追究相關責任;第五,不定期組織各種安全培訓活動,采取測試、錄象、圖片宣傳、消防演練、舉辦“安全特刊”、開展“全員尋找安全短板”等多種形式,千方百計加強員工的安全防范意識和自我保護能力,通過有效的管理,力求實現(xiàn)全年無重大安全責任事故的發(fā)生,確保站點平安。
    貫徹了公司及管理處的安全工作制度。
    通過全體職工的努力,今年在安全生產(chǎn)工作中較好的完成了目標管理責任,達到了全年無安全責任事故,但安全工作永無止境,必須牢固樹立安全第一,長抓不懈,警鐘長鳴的思想意識,繼續(xù)發(fā)揚嚴、勤、細、實的工作作風,同時準備下步對安全生產(chǎn)工作進行總結,促進安全工作的開展。
    安全知識、認識和觀念。安全生產(chǎn)事關職工的生命和財產(chǎn)安全,事關社會穩(wěn)定,只有全員懂得安全知識,提高安全對生產(chǎn)重要性的認識,只有集中力量抓抓安全生產(chǎn),堅持安全第一,使職工和管理人煙都牢牢樹立起安全意識,真正警醒起來,才能真正保障收費站的真正安全運行。
    收費站監(jiān)控員年度工作個人總結篇四
    首先,針對有的收費人員業(yè)務不精,工作中不求甚解的狀況,站內(nèi)提出提高業(yè)務水平的要求,并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式,督促收費和治超員加強業(yè)務學習,這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學習,比業(yè)務的風氣,大家積極認真地學習和摘抄各級文件內(nèi)容,夜間上崗總不忘帶《學習筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓教材》。一方面,晚間有充足的時間靜心學習,另一方面,也是驅趕困意的好辦法。
    每季度組織全體人員進行一次業(yè)務考試。通過考試,很好的起到檢驗和指導的作用,有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業(yè)務知識的掌握程度,認識到不足,及時補救充電。
    9月份,局組織了關于車型識別的業(yè)務培訓。這次培訓是自20xx年4月更改收費標準后最全面的一次學習。此次培訓的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關學習內(nèi)容及精神。每個班組的學習氣氛都很濃厚,對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準,也為確保通行費收繳任務的順利完成打下了基礎。
    1、工作方法要得當。
    為保障優(yōu)質(zhì)服務,站內(nèi)提出文明服務四要、四不要,即:要禮貌,不要蠻橫;要平和,不要過激;要耐心,不要急噪;要威嚴,不要軟弱。用以指導、協(xié)調(diào)、促進服務和執(zhí)法工作,避免同用路人發(fā)生矛盾,充分展示交通行業(yè)窗口形象。
    2、講究亭內(nèi)形象。
    因我站車流量較小,無車通過的時間很多,因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象,針對這種狀況,站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結合的.辦法,使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀,現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束,做到不倚不靠,始終堅持如一。
    3、文明用語創(chuàng)新意。
    提高文明服務水平,就不能停留在原有文明用語的基礎上,我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起,應時應景講好每一句文明用語。比如:從最初的“你好,請走好!”、“你好,請交款xx元,收您xx元,找您xx元,請走好!”,豐富為如“你好,歡迎行駛xx高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“請不要超速!”、“xx處施工,請注意交通安全!”等等,這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺,同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全,使文明服務更具人性化,真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務理念。
    4、“微笑服務”是升華。
    文明服務方面,我們除了要求使用文明用語,做到“唱收唱付”外,還大力提倡微笑服務??梢哉f微笑服務是高層次文明服務的體現(xiàn)。
    收費站監(jiān)控員年度工作個人總結篇五
    通過業(yè)務培訓和學習,不斷提高監(jiān)控室人員及收費員的思想素質(zhì)和業(yè)務水平,使其能夠熟練掌握電視監(jiān)控、電腦收費系統(tǒng)的操作規(guī)程,故障檢修與排除。
    三、嚴格加強對監(jiān)控室的各項管理。
    2、通過管理使監(jiān)控室人員做到每班認真監(jiān)控,定時審片,不得隨意關閉和調(diào)動監(jiān)控系統(tǒng),詳細真實記載當班系統(tǒng)運轉、車輛運行及售票員操作規(guī)范情況,審片中發(fā)現(xiàn)的違紀違規(guī)情況要做詳細記錄。
    3、加強對監(jiān)控室人員思想素質(zhì)的管理,認真貫徹執(zhí)行《**市公路通行費稽查管理辦法》使其遵章守紀,忠于職守,秉公辦事,防止各種違紀違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。對違紀行為要嚴肅查處,決不姑息遷就。
    4、認真做好各種監(jiān)控電腦等設備的維護和保養(yǎng)。組織監(jiān)控室人員定期對各種設備進行清潔、維護和保養(yǎng),保證各種設備能夠正常、安全運行。
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    收費站監(jiān)控員年度工作個人總結篇六
    公路收費站個人年終工作總結緊張,充實的20xx年即將結束,在這一年的日子里,我和大家一起學習工作。彼此建立了真摯的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務水平有了較大的提高,當然這與上級領領導的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!
    一年來,在局和站領導的帶領下,我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導,牢固樹立和落實科學發(fā)展觀,緊緊圍繞文明收費,禮貌服務,求真務實,開拓創(chuàng)新,不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務,促進收費工作持續(xù),快速,健康發(fā)展做出了我應有的貢獻。一年來,在思想上嚴格要求自己,在工作上勤勤懇懇,任勞任怨,在作風上艱苦樸素,務真求實,較好地完成領導和班組安排的各項任務。為收費事業(yè)盡心盡力,努力工作,主要情況匯報如下:
    上落實。理論源于實踐,又高于實踐。在過去的一年中,針對自己的本職工作進行了學習,注重加強對理論知識的了解和掌握,促成自身知識結構的完善和知識體系的健全,進一步加強自己的業(yè)務知識。
    本人嚴格遵守站的規(guī)章制度,堅守征費條例。認真做到“應征不漏,應免不征”的工作原則,在工作上不遲到,不早退,有事主動請假,尊敬領導,團結同事,在收費過程中對司乘人員實行微笑服務,主動為司乘人員排憂解難,遵守服務規(guī)范,嚴格按照內(nèi)容,把收費工作與文明服務緊密結合,在社會上樹立良好的收費形象。平時,勤儉節(jié)約,任勞任怨,對人真誠,人際關系和諧融洽,從不鬧無原則糾紛,處處以一名收費員的要求來規(guī)范自己的`言行,毫不松懈的培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
    盡管經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務水平比以往提高了不少,但還需進一步提高,在以后的工作中,我將加強理論和業(yè)務學習,不斷提高業(yè)務水平,以后我會更加努力工作,在站領導和班組的帶領下使自己的工作達到一個層次。
    貌服務,百萬元誤差上,個人能力還需進一步加強,這些還需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考,去改進和加強,去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中,我將加倍學習各項業(yè)務知識,充分發(fā)揮自己的特長為站多做一點貢獻,堅決服從領導指示要求和安排,認真做好自己的本職工作,將工作做得更好,讓屯留收費站的明天更加輝煌!
    收費站監(jiān)控員年度工作個人總結篇七
    20xx年xx收費站在公司各級領導的正確指導下,我們?nèi)靖刹柯毠ぞ\團結、頑強拼搏、開拓進取,以“安全第一、服務至上、管理為本、效率優(yōu)先”為工作方針,把抓管理、重服務、提素質(zhì)、創(chuàng)星級貫穿始終,圓滿完成了20xx年各項工作任務。20xx年面對新形勢、新任務、新挑戰(zhàn),我們將緊緊鎖定公司20xx工作目標不放松,堅定信心不動搖,大力發(fā)揚成績,勇敢正視不足,堅決克服困難,著力抓好以下幾方面工作:
    一、以收費為中心,多措并舉保證完成全年收費任務。
    1、明確指標確保收費任務圓滿完成。20xx年xx站收費指標為1855萬元,為了保證收費指標的完成我們把收費任務分解到班組到個人,層層簽訂責任狀,并與考核掛鉤,調(diào)動每個職工收費積極性,確保完成收費任務。
    2、加強免費車、施工車輛的管理工作。免費車輛和施工車輛進行嚴格管理,嚴格審核,要求值班站長、班長認真核對行使證件和通行證,凡是符合要求上報監(jiān)控,由監(jiān)控上報值班領導,經(jīng)站領導同意后,監(jiān)控作好記錄,再放行,通過嚴格的管理來規(guī)范收費秩序。
    3、嚴格執(zhí)行綠通車輛管理。認真落實綠通收費政策和綠通認定標準,加強檢查力度重點打擊“假綠通,混綠通”,確保通行費應征不漏。
    4、明示收費政策,加大處罰力度,治理闖口車輛。我站應發(fā)揮多部門聯(lián)動機制,與稽查、交警等部門聯(lián)合治理闖口車輛,把國家政策法規(guī)告知司機,加大處罰力度,使司乘人員知道違法行為和危害性,從源頭治理闖口車輛。
    5、強化職工責任心,調(diào)動工作積極性大力開展堵漏增收工作。20xx年自開展堵漏增收以來取得很大的成效,今年我站將重點抓好堵漏增收工作,調(diào)動每個人積極性,不讓一分錢流失,維護國家利益,為公司創(chuàng)收,使自己受益。
    二、狠抓職工隊伍建設,展示收費隊伍風采。
    1、加強政治學習。通過轉變思想觀念,使大家認識到要想做到“以人為本,以車為本”,每一位職工都要立足崗位,加強學習,摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想,不斷去創(chuàng)新和思考,創(chuàng)造性地完成本職工作,以適應新時期高速公路發(fā)展對職工素質(zhì)的要求。
    2、開展“糾錯”活動,使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變,個人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高,工作責任心和凝聚力顯著增強。
    一查人員思想是否端正,看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想,重點糾正“松”的問題。二查各項制度是否落實,看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象,重點糾正“虛”的問題。三查工作效率是否提高,看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象,重點糾正“靠”的問題。四查服務意識是否增強,看態(tài)度是否生硬、行為是否過激,糾正“冷”的問題。五查各部門之間是否配合默契,看是否顧全大局,重點糾正“散”的問題。
    3、開展崗位練兵活動。組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓、零投訴和收費無差錯等活動,切實提高收費人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務水平,使這支隊伍的面貌發(fā)生根本的改變,從而提高職工的業(yè)務能力和干事業(yè)的激情,打造一支作風實、業(yè)務精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強的一流隊伍。
    4、進一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,開展“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學習教育”、“技術比武”等活動。使廣大職工在學習先進,推出先進,爭做先進中,形成比、學、趕、幫、超氛圍。
    三、把文明服務工作,推向一個更高水平。
    作為服務行業(yè),就是要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務。做為窗口單位,我們代表的不僅是一個站,而且是整條xx線,甚至河北省的形象,文明服務工作必須做好。
    1、積極爭創(chuàng)“禮儀服務文明崗、快捷服務收費崗、承諾服務便民崗”。針對存在問題和不足,積極探討改進服務的辦法和途徑,提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”,即:通過使用標準化文明用語,打造語言文明;通過規(guī)范收費人員“站姿、坐姿、行姿”,打造行為文明;通過微笑服務、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝,打造形象文明;通過完善收費設施、美化廣場環(huán)境,打造環(huán)境文明。
    2、深化實行金牌服務十項準則,打造金牌服務團隊。微笑多一點,嘴巴甜一點;動作輕一點,腦子活一點;做事多一點,行動快一點;效率高一點,借口少一點,耐心多一點,心胸寬一點。
    3、文明服務創(chuàng)新意。我們要從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起,應時應景講好每一句文明用語。比如:“雪天路滑,請注意安全”、“xx處施工,請注意交通安全”、“祝您旅途愉快”等等,這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺,同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全,使文明服務更具人性化,真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務理念。
    4、微笑是文明服務的升華。我們除了要求必須使用文明用語,做到“唱收唱付”外,把微笑服務提升一個層次,真正做到用心服務于廣大司乘人員。
    四、樹立“保暢工作做不好,文明服務等于零”的意識。
    根據(jù)我站特點強化保暢意識,經(jīng)常性的進行保暢演練,確保站口安全暢通?!氨彻ぷ髯霾缓?,文明服務等于零”。使職工充分認識到安全保暢是當前我站的敏感點和聚焦點,在安全保暢上做到了人員安排到位、設備保障到位、應急措施到位“三到位”,使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。
    收費站監(jiān)控員年度工作個人總結篇八
    從xxxx年來到xxxx擔任一名告訴監(jiān)控員,近三個月的工作期間在各位領導以及同事的幫助下,我較快的適應了工作,認真學習,認真努力的履行工作職責,嚴格按照站里的各項制度來約束自己,通過三個月的學習,認識到看似簡單的高速監(jiān)控員其實做起來并不是很容易。各種事件、電話讓我措手不及,從而讓我從新認識這一職業(yè)?,F(xiàn)將工作情況以下簡要匯報。
    對闖口、逃費、拒不交費的車輛進行全面記錄,發(fā)生闖口,逃費現(xiàn)象及時通知交警。對高速公路上交通事故以及長時間駐停車輛要及時通知交警,救援以及工區(qū)。
    對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視,并積極配合公安人員。交通派出所等部門。
    當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長,站長采取措施予以解決。
    嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定,按作息時間上下崗,愛崗敬業(yè)。
    在今后的工作中我要進一步端正自己的思想和觀念,擺正一個服務人遠的位置,嚴格要求自己,努力學習,不斷的加強自己,為xxxx發(fā)展貢獻自己的一份力量。
    收費站監(jiān)控員年度工作個人總結篇九
    2011年已臨近尾聲,一年來,監(jiān)控室在保衛(wèi)處領導的正確指導下,圓滿完成了領導交給的任務。監(jiān)控室全體人員,嚴格按照監(jiān)控室工作制度的要求,能夠認真團結協(xié)作。在思想工作方面,大家對工作的積極覺悟高,責任心強;在內(nèi)部管理方面,相關工作都能落實到崗位、落實到人,大家以自己的實際行動默默奉獻在工作崗位上,較好地完成了領導和其他部門交付的各項工作任務,現(xiàn)對本部門的工作進行總結:
    第一、定期召開監(jiān)控室工作會議,及時傳達處上的例會精神和內(nèi)容,同時總結前段時間的工作情況,對于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處及時指出并加以改正,另外,制定下一段時間的工作計劃,以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序。
    保密制度,認真、如實的填寫值班記錄及每班次的調(diào)案材料,內(nèi)容全面、筆記清晰,工作期間嚴禁上網(wǎng)閑聊,加大監(jiān)控力度,充分利用監(jiān)控屏幕,發(fā)揮其對外窗口作用。
    第三、工作中能嚴格要求自己,積極努力學習,不斷摸索積累經(jīng)驗。由于學校是一個特殊的環(huán)境,學生在上學、放學、上課和下課時,是一個緊張而忙碌的時間段。學院總共有攝像頭133個,而上墻大屏只有18個,在短時間內(nèi)看全133個視頻,是遠遠達不到的。我們用一臺電腦自動輪視看視頻,另一臺電腦捕捉可疑信息,一有情況,及時通知巡邏隊,使案發(fā)量降到最低。
    第四、定期檢查各項設施設備的使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,對設備的故障:無回放、無視頻、無報警、無操作權限等問題,基本能自行處理。對處理不了的設備情況及時通知維修人員進行檢修,并報告領導情況,保證了設備的正常運行,以充分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的作用。遵守各項規(guī)章制度,嚴格按照各項要求操作設備。
    作。對于有意向翻墻的學生能及時呼叫巡邏隊前去阻止;在車棚附近逗留形跡可疑的,能全面跟蹤攝像記錄,在第一時間使巡邏隊趕到;對于已發(fā)的案子根據(jù)時間段能熟練調(diào)出視頻經(jīng)過;對于緊急報案的,及時通知書領導,以最快速度調(diào)案,為失主找回自己的東西。我們破獲大大小小20多起電腦、錢包、手機以及自行車被偷事件,并下載存檔相關的視頻錄像,給警務室的工作人員提供了相關信息,協(xié)助他們快速破案,確保了校園的安全穩(wěn)定。
    在肯定成績的同時,我們也要清醒的看到存在的問題和不足,主要表現(xiàn)有:
    1、還需進一步自覺加強學習,每班次匯報材料要進一步做到高度概括,抓工作異常行為,發(fā)現(xiàn)有價值線索,通過現(xiàn)象看問題,進一步鍛煉分析判斷能力,不斷提高案件及時發(fā)現(xiàn)的水平。
    2、進一步加強工作精神狀態(tài)。嚴肅工作紀律,不做與工作無關的事情。
    3、進一步熟練掌握業(yè)務知識,盡自己所能處理設備故障。
    努力!
    11月15日,我們又接手了學院的消防工作,面對全新的工作,我們克服重重困難,虛心學習,通過多看多聽多想多問多做,在短時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和消防設備的操作,對于發(fā)生的火警及故障能及時通知第一責任人并及時匯報領導。
    展望明年,我們信心十足,即使道路坎坷荊棘,我們團結一心,一定會做得更好!
    收費站監(jiān)控員年度工作個人總結篇十
    一、負責主持收費所的全面工作,對全所人員進行科學分工、嚴格管理;二、組織實施以收費為中心的各項工作,教育監(jiān)督全所人員認真履行職責,并進行考評;三、加強收費管理和內(nèi)部稽查工作并監(jiān)督檢查票證的發(fā)放、存放、復核、解繳等重要環(huán)節(jié)和定期查看監(jiān)控資料;四、實施經(jīng)常性的安全生產(chǎn)和遵章守紀教育,及時糾正和正確處理違章違紀現(xiàn)象,不斷提高全所人員依法行政的自覺性;組織抓好“三個文明”建設和社會治安綜合治理工作。
    五、負責組織全所人員的工作學習和業(yè)務訓練,進行準軍事化管理,不斷提高工作效率和業(yè)務素質(zhì),培養(yǎng)雷厲風行、令行禁止的作風;六、加強收費所固定資產(chǎn)的管理,做好安全保衛(wèi)工作;七、定期召開所務會,總結經(jīng)驗,獎懲嚴明,充分調(diào)動全所人員的積極性,做好愛所護所爭先創(chuàng)優(yōu)等工作;八、審批財務計劃和財務開支,嚴格執(zhí)行財務計劃和財經(jīng)紀律。定期向職工大會匯報財務執(zhí)行情況。
    一、進一步加強我所收費管理制度和組織紀律建設,嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)有關通行費收費政策法規(guī)規(guī)定,增強收費人員責任意識。
    二、簽收、登記上級機關送達的公文,對來文進行分類和編號,登記完整清楚,分門別類歸入文件夾內(nèi)。
    三、管理所內(nèi)所有印章.印章?lián)p壞更換必須報告局辦公室,由辦公室上報分局,同意刻制,交舊領新。
    四、按照所領導要求,加強對全所重點工作和重要事項的督察、督導,以推動各項工作全面落實,保證行政命令暢通。
    五、負責所內(nèi)報刊的訂閱和發(fā)放工作。
    六、負責所內(nèi)固定資產(chǎn)的管理和使用。七、負責所內(nèi)辦公室設備、低值易耗品的計劃購置、發(fā)放和管理工作.要做到入庫有驗收,出庫有登記。
    八、負責本所社會治安、綜合治理工作和所院內(nèi)外的綜合治理、安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)工作。九、負責所內(nèi)車輛及駕駛員的管理工作。十、建立健全完善值班制度,科學安排日常行政值班和節(jié)假日值班.保證值班聯(lián)絡暢通,無空崗、缺崗。
    十一、對所內(nèi)生活、辦公、收費區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行定期檢查。
    一、認真貫徹《會計法》,嚴格執(zhí)行國家財經(jīng)紀律,把好票據(jù)審核關,嚴格遵守上級制定的財務制度和相關規(guī)定,發(fā)揮財務人員在財務工作中的監(jiān)督作用。
    二、每天按規(guī)定時間接收公路通行費,補足短款,上繳溢款,并按規(guī)定記帳、上解。
    三、日清月結。如發(fā)生差錯,下班前必須查清,必要時向領導匯報,進行處理。
    四、編制本所的年度財務計劃,并組織實施。
    五、按時向所長匯報財務工作計劃執(zhí)行情況及經(jīng)費支出、庫存情況。牢牢掌握和控制開支計劃,使經(jīng)費在保障收費工作中發(fā)揮最大效益。
    六、會計人員應當熱愛本職工作,鉆研業(yè)務,使自己的知識和技能適應所從事工作的要求。七、按照會計法律、法規(guī)和會計制度規(guī)定和程序和要求,進行會計工作,保證所提供的會計信合法、真實、準確、及時、完整。
    八、妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他資料,應當建立檔案。
    一、愛崗敬業(yè),自覺遵守國家《會計法》以及財經(jīng)制度,認真履行職責。二、辦理銀行結算和現(xiàn)金收支工作。
    三、保管好各種印章、空白支票、空白收據(jù),辦理好與外單位的電信、信匯工作。
    四、不得將帳戶借給任何單位或個人辦理結算套取現(xiàn)金。五、妥善保管庫存現(xiàn)金和各種票券,對保險密碼必須保密,管好錢柜鑰匙,不得隨意轉交他人。需要他人代辦業(yè)務時,必須經(jīng)所長批準,并辦理移交手續(xù)。
    收費站各崗位人員員崗位職責。
    收費站監(jiān)控員年度工作個人總結篇十一
    (一)開展標準化收費站建設是適應新形勢的需要。強化辦公職能,收費站整體職能,開拓創(chuàng)新求真務實,服務優(yōu)良,辦事規(guī)范,工作高效,遵章守紀的隊伍的需要。
    (二)完善營運監(jiān)管體系是保障標準化收費站建設的需要。明確工作步驟,完善各項制度使工作有條不紊秩序井然是建設收費站標準化的依據(jù)。
    (三)自我提素,“寫我所做的.,做我所寫的”是收費站標準化建設的內(nèi)在動力的體現(xiàn)和需要。
    (四)完善考勤管理制度是創(chuàng)建標準化收費站的需要。一線收費員工作積極性需要激發(fā)。
    (五)標準化收費站建設應包括的其他內(nèi)容。節(jié)約用電、用水、辦公用品響應國家建設節(jié)約型社會的號召。
    (一)建立兩級營運監(jiān)管體系是標準化收費站建設的關鍵。收費站最主要職責就是收費,而預防收費違紀違規(guī)是收費站的核心工作,強化收費紀律和收費秩序管理是工作的重點。加大對站各辦室人員考勤力度是關鍵。
    (三)文明收費站創(chuàng)建是標準化收費站建設的促進。多開展以站為單位的主題征文,演講比賽等活動讓更多職工參與進來,籃球賽、乒乓球賽等比賽即豐富了職工生活又體現(xiàn)了企業(yè)的活力,增強了團隊精神。開展一些以收費業(yè)務為主題的競賽活動,促進收費人員業(yè)務能力的提高有一定的幫助。
    (四)建設標準化收費站收費窗口是一項基礎工程。從收費窗口抓起,從收費窗口做起,也是一項事半功倍的基礎工程。
    (五)收費站標準化建設是一件檢查督辦的重要舉措。有章可循,有規(guī)可依,管理也得心應手了,便于稽查和管理,防止各種違紀現(xiàn)象發(fā)生和管理不作為。
    總之,標準化收費站建設是一個持續(xù)、動態(tài)的過程,需要在啟動實施過程中不斷摸索改進,未來幾年我省高速公路收費管理系統(tǒng)還將不斷的改進發(fā)展;不停車收費系統(tǒng)工程將在全省各收費站所啟動,這種形勢下就要求我們在工作中不斷的學習新內(nèi)容;提高業(yè)務素質(zhì)及能力跟上時代科技進步的步伐。當然在現(xiàn)階段還有許多收費站存在的共性問題需上級領導的指導和我們的努力,但靖王高速公路標準化收費站建設一定會在不斷實踐中逐步完善。
    收費站監(jiān)控員年度工作個人總結篇十二
    x年共完成收費額1459萬元,x年結至12月5日共完成收費額15689290元,比去年同期增長了26%,有望提前完成全年的收費任務。
    x年,面對保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務。我們注重班子建設,搞好團結。樹立“站興我榮,站衰我恥”的主人翁思想。堅持一切從大局出發(fā),互相理解,互相幫助,互相支持,在工作和生活中“講團結、講奉獻、講作為”,大興團結進取之風。
    在強化內(nèi)部管理方面,以抓制度落實為突破口。將工作分為收費運營、后勤管理兩大部分,明確分工,保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制度匯編》,結合站內(nèi)實際情況,制定了“班長負責制”、“違規(guī)離崗制”、“內(nèi)務管理制度”、“學習制度”、“安全管理制”等制度,使站內(nèi)職工時刻處于監(jiān)督之下,杜絕違紀現(xiàn)象發(fā)生。
    行風建設工作是樹立行業(yè)新風,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作,收費站作為窗口單位,反映交通形象。針對于此,收費站在管理處的正確領導下,樹立“以人為本,以車為本”的服務理念,認真部署,狠抓落實,成立行風建設領導小組,并設行風建設辦公室,使行風建設工作有計劃、有組織、有監(jiān)督的實施。我站制定了《收費站行風建設實施方案》,公布了《社會承諾》,并聘請了行風監(jiān)督員加強社會監(jiān)督的作用。在站內(nèi)啟動了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程?!叭弧奔矗喝椊逃?、兩個信念、一個宗旨;“三優(yōu)”即:優(yōu)質(zhì)的服務、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序,“四化”即:服務過程程序化、服務管理規(guī)范化、服務質(zhì)量標準化、內(nèi)務管理軍事化。實施兩項基本舉措,即:文明用語“四步曲”和禮儀疏導“三字經(jīng)”。
    通過狠抓行風建設,提高了服務質(zhì)量,樹立了良好的外部形象,得到了社會的廣泛認可。
    1、開展站地共建,樹立形象。
    在形象創(chuàng)新工程活動中,站先后和xx市政府、xx市交警大隊、xx市桑園村、xx市王五房村、高速交警xx大隊結為共建單位,互相幫助,解決困難。并付諸于行動,與xx市政府、桑園村開展“植一片綠蔭,架一座橋梁,愛一方人民,留一世情誼”的植樹活動,種植樹木1000株,在當?shù)匾饦O大反響,及電視臺均做了相關報道;在當?shù)爻顷P鎮(zhèn)桑園小學開展捐資助教活動,捐贈圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關系,而且提高了站的知名度。
    2、以網(wǎng)為媒介,增大宣傳力度。
    隨著信息化時代的到來,網(wǎng)絡人群的快速增長,越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡宣傳的傳播范圍廣,社會影響大的優(yōu)勢,我站正是抓住網(wǎng)絡這一特點,建立了收費站網(wǎng)站。并制作了包括工作制度、站地共建、收費標準、行車指南、交通常識及相關資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁400多頁,為司乘人員詳細講解了收費政策,說明了收費用途。在網(wǎng)站上,我們多次以問卷形式進行了全方位的社會調(diào)查,收到了社會各界人士的來信,有對收費工作提出的建議,也有同行之間的交流,對提高我站管理水平起到重要作用。我們在網(wǎng)站上詳細公開了社會承諾、文明服務標準、監(jiān)督機構和投訴電話,提高了社會對我站的監(jiān)督力度,從而推動我站服務水平再上新臺階。同時,我站建立了局域網(wǎng),提高了工作效率,節(jié)約了辦公耗材,使現(xiàn)代信息技術與收費管理形成了有機的結合。
    3、規(guī)范檔案管理,檔案目標管理通過省二級驗收。
    我站將檔案管理列入年度工作計劃并建立了一套完善的檔案管理體制,站長親自負責,辦公室主抓,建立了檔案室,實現(xiàn)文書、會計和業(yè)務檔案綜合管理,設專職檔案員一名,兼職檔案員兩名,形成了以檔案室為中心,各科室、文書管理人員分工負責的檔案管理網(wǎng)絡。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整。先有室藏檔案2174卷,檔案分類、編目科學,期限劃分準確,排放合理,案卷質(zhì)量達到規(guī)范要求。并有較好的“七防”設施。x年10月20號,我站在省三級的基礎上,再上新臺階通過了省二級驗收。
    4、抓學習,提高職工整體素質(zhì)。
    我站立足于本職需要,加大培訓力度,開設英語、計算機培訓班,把業(yè)余培訓和個人自學有機結合起來;拓寬學習渠道,改善知識結構,重復抓三方面的工作:一是鼓勵和支持職工通過各種進修方式參加成人學歷教育,在三年內(nèi)要求全員達到大專以上學歷。二是夯實專業(yè)技能,每季末舉辦一次“青工比武”競賽,進行專業(yè)知識、崗位技能、內(nèi)務衛(wèi)生、隊列演練四大項目的考核評比。三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學習氛圍,如每周以班組為單位進行思想交流,探討工作體會,每兩個月舉辦一次以“愛崗敬業(yè)”、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等。
    團支部建立了運行機制,本著從實、從細、從嚴的原則,堅持不懈的抓好團支部建設,在團員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學習,增強了青年們的使命感和主人翁意識。團支部組織了一系列的文體活動,如卡拉ok比賽、籃球比賽、乒乓球比賽等,通過這些活動,不僅豐富了職工的業(yè)余生活,還大大增強了單位的凝聚力。去年元旦,自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮,我們是青年文明號》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績。
    過去的站院內(nèi)雜草叢生,建站時廢棄的建筑垃圾堆成小山,宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼,滿目瘡痍。春季多風,塵土夾著雜草飛的滿院都是;夏季,各類寄生蚊蟲肆虐,嚴重影響全站職工的身體健康,同時也有損于霸州站的外部形象。
    針對此情況,收費站決定全體職工自己動手,優(yōu)化環(huán)境,我們清掃垃圾、鏟除雜草,平整出土地20多畝,鋪設好灌溉管道,種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經(jīng)過精心護理,宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個休閑娛樂的場所,站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個小公園,綠地、花壇、竹林、假山相映成趣,一副石桌、石墩擺放在草地之中,用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地,竹林之間,速生柳已是綠樹成蔭,美不勝收。
    如今的站,綠樹立映著藍天,青草撫著大地,優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費員們無不感到一種家的感覺。
    1、高度重視安全工作,把安全工作列入工作日程,作到每月有檢查,檢查有記錄,采取防治結合的有力措施,及時排除安全隱患,有效的防止事故的發(fā)生。
    2、對食堂管理大膽改革,實行承包制,成立伙委會,對食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務質(zhì)量進行監(jiān)督,減輕了辦公室負擔,提高了飯菜質(zhì)量,創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境,為一線職工作好堅實的后盾。
    一年來,我們根據(jù)上級的部署和安排,取得了一定的成績。但我們會不驕不躁,更加努力,在工作中找出自己的不足加以完善,進一步提高管理水平和服務質(zhì)量,調(diào)動各個環(huán)節(jié)的積極因素,發(fā)揮最大潛能,為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻我們的力量。