通過總結(jié)心得體會，我們可以反思并改正錯誤，從而不斷進步。如何寫一篇較為完美的心得體會是我們需要面臨的一個問題。想要寫一篇出色的心得體會？那就一起來看看以下這些范文，或許能夠給你一些寫作的啟示。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇一
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺。
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
一、不要阻止客戶說拒絕理由。
1、積極看待客戶拒絕。
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關(guān)心這件事，也在專心聽我講，
如何更好的做好銷售?
客戶的拒絕使我有機會進一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料面對形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關(guān)系、促進交易成功的關(guān)鍵。
2、當客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時。
推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時候卻不得不承認，客戶提出的拒絕理由是有相應客觀依據(jù)的。推銷人員此時需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對同類產(chǎn)品有著相當程度的了解，千萬不要企圖蒙混過關(guān)。
這種情況下，一定要把話說得委婉動聽，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當客戶的拒絕只是主觀意見的反應時。
與那些足夠理智和冷靜的客戶相比，有些客戶表現(xiàn)得相當主觀，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：
“這樣的書太多啦，你們的書也沒什么特色”;“我朋友做過你們的書，不太好銷”;“你要是做賬期就發(fā)點過來，不做就算了”
這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說服。實際上，主觀性強的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷人員可以采取以下方式：
對客戶的主觀意見不做實質(zhì)性回應，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導客戶進入愉快的溝通氛圍當中。
用一種比較幽默的方式回應客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點。當你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計較了。
4、當客戶的拒絕只是一種自然防范時。
有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認為自己在與推銷員的溝通中處于下風，所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進攻，如果讓他們掏錢購買產(chǎn)品或服務，那就更會令他們感到是一種冒險。而有時，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對自己表現(xiàn)出了防范意識，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調(diào)與客戶進行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽的實證來贏得客戶信任。當客戶感到放松并對你產(chǎn)生信任時，這種防范心理就會自然而然地得到消除。
專家提醒。
與其對客戶拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調(diào)。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。
客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時刻保持理智，記住：絕對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時需要用心智和真誠來說服客戶。
面對客戶的防范和質(zhì)疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。
二、消除客戶消極情緒。
1、分析客戶的消極情緒。
在購買到某些產(chǎn)品或服務之后，客戶可能會產(chǎn)生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對這場交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然，認為“反正東西已經(jīng)賣出去了，不必理會他們……”這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為，在銷售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通，進而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。
一.對于銷售工作的理解和認識。
對于房地產(chǎn)銷售工作的認識首先讓我們從認識置業(yè)顧問開始。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業(yè)顧問應該是這樣的。
置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結(jié)構(gòu)的識別、住宅品質(zhì)的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種.種，對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛?cè)胄械模财鸫a要接受過公司的系統(tǒng)培訓或通過自我學習而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導客戶購房。
置業(yè)顧問還是橋梁：置業(yè)顧問所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。
置業(yè)顧問就是企業(yè)形象：作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風、專業(yè)技能和服務意識，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
接下來談一談我對銷售的理解。銷售的實質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價值的轉(zhuǎn)移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價值、以及企業(yè)品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。
對于房地產(chǎn)銷售我總結(jié)了以下幾個的特點。
系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風水、營銷策劃、廣告設(shè)計、媒體發(fā)布、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。
規(guī)律性：市場營銷作為一門學科經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場調(diào)查、市場細分、確定目標客戶、到產(chǎn)品定位、消費心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學性。
重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起，因此房地產(chǎn)銷售是一個項目能否盈利的基本保證，是項目開發(fā)的核心所在。
不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個項目的銷售從開始到結(jié)束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項目的整個開發(fā)過程。一個項目從形象推出，誠意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對于操作水平有著較高的要求。
創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈，消費者逐步成熟，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時俱進，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區(qū)。
1.在銷售不好時才重視銷售工作：項目部平時對于銷售關(guān)注不多，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計劃，等到銷售業(yè)績不好時，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點配合好，按營銷計劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。
2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認為賣房子只是銷售部的事情，和項目其他部門沒有關(guān)系。這種局限的觀念，會對項目的銷售工作，造成非常大的負面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財務人員，還是開樓車的司機、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個人都有自己的社會關(guān)系，每個員工都可以是售樓員。藍郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強了員工主人公意識。
3.重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒，一個樓盤形象的打造，是需要全方位、點面結(jié)合才能完成的。事件營銷具有時效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對于提高樓盤關(guān)注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽度、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.華宇實業(yè)目前銷售工作存在的問題及改進建議。
1.不重視市場調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品，這是市場營銷的基本定律。市場調(diào)研通過專業(yè)的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費者居住習慣、產(chǎn)品分類等相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析研究，為項目決策、建筑設(shè)計、制定營銷方案提供科學依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場競爭日益激烈，對于市場的把握準確與否，直接關(guān)系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調(diào)研工作，這一點應引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷售管理及操作不規(guī)范;華宇目前各項目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒有專業(yè)的銷售報表體系，各個售樓部的業(yè)務水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實力的提高。華宇要做精做強就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項目嚴格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進行管理。
3.針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓計劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個龐大的群體，因沒有統(tǒng)一管理，各個項目對于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓計劃。銷售部處在市場的最前沿，置業(yè)顧問業(yè)務水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象，對于置業(yè)顧問的培訓是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進行測評，評定出不達標、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標準，每半年測評一次，根據(jù)結(jié)果對每個置業(yè)顧問，做出相應的級別調(diào)整。不達標者堅決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應的培訓，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業(yè)務觀摩活動，以激發(fā)大家學習積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。
4.賣場包裝及氛圍營造細節(jié)處理不到位;售樓部相當于前沿陣地，是企業(yè)展示實力和形象的舞臺，華宇大多數(shù)項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設(shè)計風格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費者有很強的殺傷力，加大這三項的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進。
5.客戶資源沒有整合和開發(fā)：華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導致信息不對稱，在這個樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因為信息沒有個共享，導致客戶流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對降低市場推廣成本，增加銷量，提高服務水準都有著非常積極的意義。
三.目前國內(nèi)樓盤銷售的發(fā)展趨勢。
(體驗營銷)。
體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。
體驗營銷的體驗形式。
1.知覺體驗。
知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加價值等。
2.思維體驗。
思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。
3.行為體驗。
行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗。
情感體驗即體現(xiàn)消費者內(nèi)在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
5.相關(guān)體驗。
相關(guān)體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。
(客戶關(guān)系管理)。
crm概念引入中國已有數(shù)年，crm，即客戶關(guān)系管理。其主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?？蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P(guān)系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學的角度來考察，客戶關(guān)系管理源于(crm)市場營銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理(crm)，是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應用。
(在crm中客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn))。
在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財務制度中，只有廠房、設(shè)備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實現(xiàn)價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的最后階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下，眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關(guān)懷，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上客戶永遠是對的等等。
(客戶關(guān)懷是crm的中心)。
在最初的時候，企業(yè)向客戶提供售后服務是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進行修理和維護。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務基本上被客戶認為是產(chǎn)品本身的一個組成部分。如果沒有售后服務，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務的公司其市場銷售則處于不利的地位。
客戶關(guān)懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P(guān)懷包括如下的方面：客戶服務(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應符合有關(guān)標準、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗)，售后服務(包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理)。
在所有營銷變量中，客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關(guān)懷意義最大的四個實際營銷變量是：產(chǎn)品和服務(這是客戶關(guān)懷的核心)、溝通方式、銷售激勵和公共關(guān)系。crm軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營銷變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關(guān)的指標來測量，便于企業(yè)及時調(diào)整對客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度?？蛻絷P(guān)懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度。國際上一些非常有權(quán)威的研究機構(gòu)，經(jīng)過深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶的滿意度提高五個百分點，其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍，一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應商是因為供應商對他們的關(guān)懷不夠，93%的企業(yè)ceo認為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的。客戶的保持周期越長久，企業(yè)的相對投資回報就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬，華宇對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應該采取何種措施來細分客戶，對細分客戶應采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關(guān)懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇二
第一段：引言（約200字）。
民族團結(jié)工作是我國社會主義發(fā)展的重要方面，也是構(gòu)建和諧社會的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而身為黨員干部，參與與推動民族團結(jié)工作是理應的責任和使命。隨著長期的工作實踐，我深刻認識到了民族團結(jié)工作的重要性，并體會到了其中的困難與挑戰(zhàn)。在此，我愿意分享幾點對于民族團結(jié)工作的心得感悟。
第二段：增強宣傳和教育（約200字）。
作為民族團結(jié)工作的基礎(chǔ)，宣傳和教育工作具有不可替代的作用。通過加強對民族政策法規(guī)的宣傳，引導民眾正確認識民族問題的本質(zhì)及其歷史背景，可以增進各民族之間的相互理解和信任。此外，積極弘揚優(yōu)秀的民族文化，加強對民族傳統(tǒng)和習俗的教育，能夠提高各民族間的認同感和自豪感。在實踐中，我們應將宣傳和教育工作作為首要任務，注重方法和手段的創(chuàng)新，以更好地達到宣傳和教育的效果。
第三段：促進經(jīng)濟發(fā)展和民生改善（約300字）。
民族團結(jié)工作的核心是促進各民族共同繁榮發(fā)展，讓每個族群都能享受到改革開放帶來的發(fā)展成果。經(jīng)濟發(fā)展不僅能提高民族地區(qū)居民的生活水平，還能消除民族間的矛盾和隔閡。首先，要加大對民族地區(qū)的扶貧力度，改善基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務水平，縮小貧富差距，給民眾提供更多的機會和選擇。其次，要加強各民族企業(yè)間的合作，促進資源共享和經(jīng)濟互補，實現(xiàn)經(jīng)濟共同發(fā)展。只有通過不斷推進經(jīng)濟發(fā)展和民生改善，才能有效增進各民族間的團結(jié)和和諧。
第四段：堅持民族平等和文化保護（約300字）。
民族團結(jié)的基礎(chǔ)是堅持民族平等和文化保護。堅持民族平等，就是要消除一切形式的民族歧視，確保各民族在政治、經(jīng)濟、文化等領(lǐng)域享受平等權(quán)益和機會，并在制度上落實各民族的需求和利益。同時，要加強對民族文化的保護和傳承，重視非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護，挖掘和弘揚各民族的特色文化，讓每個民族都能自豪地展現(xiàn)自己的獨特魅力。只有在民族平等和文化保護的基礎(chǔ)上，才能實現(xiàn)真正的民族團結(jié)。
第五段：加強人才培養(yǎng)和交流（約200字）。
人才的培養(yǎng)和交流對于增強民族團結(jié)具有重要作用。培養(yǎng)民族地區(qū)的人才，特別是優(yōu)秀的中青年干部，讓他們具備適應和引領(lǐng)經(jīng)濟社會變革的能力，可以為民族地區(qū)的發(fā)展注入更多新的活力和動力。同時，要加強各民族之間的交流與合作，通過組織交流活動、開展訪問學習等方式，增進民族團結(jié)的認同感和友好感。只有通過人才培養(yǎng)和交流，才能建立起各個民族之間相互信任和理解的紐帶。
總結(jié)：（約100字）。
民族團結(jié)工作是社會主義發(fā)展的重要內(nèi)容，我們需要加大宣傳和教育力度，促進經(jīng)濟發(fā)展和民生改善，堅持民族平等和文化保護，加強人才培養(yǎng)和交流，以實現(xiàn)民族團結(jié)的目標。作為黨員干部，我們要提高政治站位，全身心投入到民族團結(jié)工作中，為實現(xiàn)民族團結(jié)和諧做出應有的貢獻。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇三
（陳雨）8月3日-14日，我十分有幸與其他來自克拉瑪依市各區(qū)黨政機關(guān)、企事業(yè)單位及街道社區(qū)的77名民族工作聯(lián)絡員一起，參加了市民宗委舉辦的民族工作聯(lián)絡員培訓班。在此期間，我與來自漢族、維吾爾族、蒙古族、回族、朝鮮族和撒拉族等七個民族的眾多伙伴們一起學習、交流，共學、共居、共吃、共行、共樂，最終收獲了知識、技能，并結(jié)下了深厚的友誼。
師者，傳道授業(yè)解惑也。本次培訓正是如此，市民宗委和培訓中心在課程設(shè)計上獨具匠心，學識豐富的老師們讓我們認清形勢、統(tǒng)一共識，增長民族宗教理論知識和業(yè)務能力，也對我們工作中存在的一些問題進行了答疑解惑。
老子曾說：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細”,通過兩周的學習，結(jié)合本單位工作實際，我認為，在民族團結(jié)工作中，企業(yè)必須做到用“心”,就是要做到以下四點：
一、企業(yè)要增強“責任心”
企業(yè)領(lǐng)導應充分認識當前新疆地區(qū)所面臨的異常嚴峻、復雜、緊迫的穩(wěn)定形勢，以及民族團結(jié)對于企業(yè)發(fā)展的極端重要性，準確理解和把握黨的民族宗教政策，增強依法、依歸做好民族團結(jié)工作的責任感和使命感，統(tǒng)一思想，堅定信心，牢牢把握各民族共同團結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的工作主題，以民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作為抓手，促進各族職工交往交流交融。
對于新疆的企業(yè)應該有這樣的共識：做好民族團結(jié)工作可以服務企業(yè)大局、推動企業(yè)發(fā)展。特別是石油企業(yè)，應利用新疆“訪惠聚”活動這一契機，重塑石油企業(yè)重視履行社會責任這一良好形象。要認識到“一帶一路”為新疆石油企業(yè)帶來的機遇，充分利用少數(shù)民族同志的語言優(yōu)勢，大力培養(yǎng)少數(shù)民族管理人才、技術(shù)人才，加大科研攻關(guān)力度，將各族優(yōu)秀人才和先進技術(shù)輸送到中亞，為絲綢之路經(jīng)濟帶上的能源動脈注入強勁動力。
二、做思想工作要“細心”
思想的問題用思想的方法去解決，非穆斯林干部群眾需要了解穆斯林群眾的風俗，穆斯林群眾也必須正確認識和了解伊斯蘭教。要教育、引導本單位干部群眾尊重各民族的.風俗習慣，定期開展摸底排查工作，對于呈現(xiàn)出“極端化”苗頭的人員，采取“分而治之”、“承包到人”的方式，讓基層黨支部書記與重點人員結(jié)對子，對其開展思想工作。在做思想工作時，領(lǐng)導干部應“細心”、“耐心”,像對待家人一樣，要注意語氣與方式方法，不能簡單粗暴，避免激起對方逆反心理。
對于呈現(xiàn)“極端化”的人員，應充分調(diào)動一切可利用的資源，采取“大水漫灌”和“小水滴灌”相結(jié)合的方式做好思想工作。比如開展法律法規(guī)、新疆三史等系列培訓，為了讓大家在輕松的環(huán)境中愉悅地接受培訓，可以安排解壓、養(yǎng)生等課程。同時，對于思想特別頑固的人員，可以邀請愛國宗教人士講解如何做好一個穆斯林、黨和國家的民族宗教政策等。在輿論引導方面，可充分利用本單位接觸職工范圍較廣的特殊群體，讓他們成為民族團結(jié)言論的重視執(zhí)行者。此外，要充分發(fā)揮黨員、團員和民族團結(jié)先進典型的示范引領(lǐng)作用，讓他們成為民族團結(jié)工作的先行者。
三、開展文化活動要“走心”
企業(yè)要做好“去極端化”工作，開展相關(guān)文化活動尤為重要。首先要以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，踐行社會主義核心價值觀。其次文化活動要不拘形式、重實效，就是迎合各族職工的心理、多“接地氣”,通過開展各族職工喜聞樂見的活動，將民族團結(jié)融于各族職工的日常工作和生活中，這也就要求民宗干部要深入基層，多方調(diào)研，了解各族職工的喜好，為他們搭建好互動交流的平臺，引導各族職工相互理解、包容，牢固樹立“三個離不開”思想，自覺維護民族團結(jié)、社會穩(wěn)定和國家統(tǒng)一。
文化的問題用文化的方式來解決。民族團結(jié)文化活動包括愛國愛家教育和各族群眾融情活動。在愛國愛家教育方面，為了培養(yǎng)各族職工愛國愛疆愛家情懷，不僅開展中國文化、新疆文化和各民族文化培訓，針對呈現(xiàn)“極端化”的人員，還應該安排大家了解克拉瑪依的文化城市內(nèi)涵。比如組織參觀移動公司數(shù)字化城市、市圖書館、青少年活動中心等，讓大家開闊眼界，切實感受到克拉瑪依的發(fā)展變化，充分激發(fā)他們對于克拉瑪依這個大家庭的自豪感和認同感，以及各族職工對于本民族、本地區(qū)繁榮發(fā)展的榮譽感和責任感。
四、做基層干部要“真心”
民族工作的重點和難點在基層，因此，基層干部要牢固樹立宗旨意識，為各族職工辦實事、辦好事、解難事，用真摯的感情和良好的作風面對各族群眾。多向其他民族職工請教，提升群眾工作能力，與其他民族職工交朋友，要注重日常關(guān)愛以及傳統(tǒng)節(jié)日前的走訪、慰問，真心將各族職工當作自己的家人。
對于新疆的民宗干部和基層干部來說，還必須學習伊斯蘭教教規(guī)和圣訓的內(nèi)容來應對極端思想，不能讓群眾問的自己啞口無言，同時也要熟知黨的民族宗教政策和國家的惠民政策，讓各族職工感受到黨和國家的溫暖和關(guān)愛，自覺做到“五個認同”.
做“去極端化”工作非一日之功，在做具體工作中，難免會遇到這樣或那樣的困難與挫折，甚至會感到出力不討好的結(jié)果，遇到上述情況，基層干部要持之以慎，以每個人的真心，不厭其煩、百折不撓地去正視、去面對，以此作為工作的動力與基石。
世上無難事，只怕有心人。作為黨的民族宗教政策的貫徹落實者、法律法規(guī)的守護者和執(zhí)行者，希望我們這些學員回到單位后能“用心”將所學所獲貫徹落實到具體工作中，聚是一團火，散是滿天星，以一個個“微行動”,匯聚成巨大正能量，為推進克拉瑪依市民族團結(jié)進步事業(yè)健康發(fā)展做出應有貢獻！
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇四
首先要有平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務人員的關(guān)系。在接待前來辦里業(yè)務的人員時，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態(tài)上要舉止得體、落落大方；語言上要禮貌周到，多說“請”字，比如“請把所需資料準備好”；“請到新農(nóng)合窗口辦理這項業(yè)務”，“請到醫(yī)保窗口辦理這項業(yè)務”；少說“不”字，比如“你說得不對”，“今天太晚了，明天再來辦”，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化程度低、沒有來過醫(yī)院的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會很容易找到與人交流的切入點，使我們有效地與辦事人員進行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠的態(tài)度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心理，同時也有利于自己工作的順利開展。
其次要有熟練的業(yè)務。隨著醫(yī)保政策的不斷細化，社會對醫(yī)院的要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強業(yè)務知識的學習，特別是自己所辦理的業(yè)務知識，一定要精，回答提問一定要準，同時也要了解醫(yī)保、新農(nóng)合窗口的業(yè)務知識。此外，在平時的工作中多注重知識和經(jīng)驗積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業(yè)務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準確、到位的服務，使來者高興而來，滿意而歸。
最后還要講究語言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業(yè)務水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、準確、一次性同辦事人員講清辦里流程或者需要準備的材料。在接待情緒比較激動的辦事人員時要客觀、冷靜，應對突發(fā)事件時要機智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替他們著想，就能把事情辦好。
服務是無形的，但是可以被感知。服務是門藝術(shù)，藝無止境；服務是門學問，學海無涯。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會窗口服務這門藝術(shù)，認真去研究和學習這門學問，要為前來辦事、咨詢?nèi)藛T辦好事，把全心全意為人民服務這口號真正落實到實際工作中去！
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇五
在當今的社會中，民族團結(jié)是非常重要的，特別是在國家各地和全球也能夠看到各種不同民族相互交流和合作，人們越來越重視民族團結(jié)工作。作為一名普通人，我也積極參與了幾次民族團結(jié)活動，今天我想分享一下我的個人心得和體會。
第一段：強化認同感。
我在參加活動的時候，發(fā)現(xiàn)自己會更加珍惜自己的身份和文化。在了解不同民族的習俗和傳統(tǒng)的過程中，我逐漸對自己的民族文化有了更深層次的認同。通過活動，我意識到不同的民族在文化和藝術(shù)方面有著自己的獨特之處，同時，我也發(fā)現(xiàn)了我們之間共有的文化和祖先的傳承。這種認同感的加強讓我更有信心去了解和深入交流不同民族的朋友，建立和諧的團結(jié)。
第二段：增進交流合作。
在活動中，我和來自不同民族的朋友建立了友誼并且進行了深入交流。在這個過程中，我越來越發(fā)現(xiàn)不同民族的年輕人都有共同的喜好和愛好，我們都喜歡聽音樂、看電影和分享彼此的故事。這讓我認識到，我們應該建立平等相待的關(guān)系，這樣才能促進交流和合作，也加強了我們的團結(jié)。
第三段：消除偏見和歧視。
民族團結(jié)工作對于消除偏見和歧視有著重要的意義。通過在不同的民族之間交流，我們可以理解他們的文化和生活方式，并消除一些人們對其他民族的偏見和歧視。在和來自不同民族的人交往中，我逐漸發(fā)現(xiàn)我們的生活通過不同的方面而相互影響，最終實現(xiàn)共同繁榮。
第四段：營造和諧社會。
參加民族團結(jié)活動可以在社會層面上促進和諧。了解其他民族的文化和習俗，可以增進相互了解，避免沖突。同時，各民族之間的團結(jié)也有助于確保社會的穩(wěn)定與和諧。特別是在當前經(jīng)濟全球化的背景下，各種文化的交匯已經(jīng)開始成為一種趨勢，民族團結(jié)的重要性也逐漸凸顯。
在參加了一系列民族團結(jié)活動之后，我深刻認識到，民族團結(jié)工作必須得以不斷推進。我希望更多的人加入進來，積極參與團結(jié)活動，加強民族文化交流，增進相互理解和尊重，避免沖突，共同營造和諧社會。
總之，作為一名普通人，我相信每個人都有起碼一份貢獻，使民族團結(jié)工作更加緊湊至關(guān)重要，通過了解、交流和努力，我們一定會取得更多的進展。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇六
最近，領(lǐng)導要求草擬一個關(guān)于稿件的績效管理辦法。在思考和制定辦法的過程中，鍛煉了自己，也使我對績效管理有了更加深入的認識，同時也體會到咱們公司績效管理制定的來之不易，從而讓我好好執(zhí)行好好遵守咱們公司的規(guī)章?，F(xiàn)在很榮幸將我在這個過程中的一些心得同大家分享。
首先，績效管理要重視員工的自我主動性。應從激勵著眼，純粹為完成指標采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。例如：在制定稿件獎勵措施的時候，我會考慮制定每發(fā)表一篇加貳分的獎勵，這樣可以激勵員工努力改善自己的績效成績而努力。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇七
有人說班主任是世界上“最小的主任”，可這“最小的主任”管的事卻是瑣碎而復雜的。大至教育教學工作，小至掃把、紙張之類雞毛蒜皮的小事，樣樣少不了班主任操心。如果班主任不去管理這些小事或管理方法不到位，可能就會使班級紀律渙散，學生思想懶散，更不必說形成一個學風濃厚、緊密團結(jié)的優(yōu)秀班集體。如果班主任事事都親力親為，對于現(xiàn)階段的老師來說，壓力又過大。如何既能減輕自己壓力又能帶出一個先進的班集體呢?聽了陸振玲園長的講座我有了心得，在此總結(jié)如下：
班主任既是幼兒的組織者又是他們的領(lǐng)導者和教育者。班主任要做好教育教學工作：1.制定各類計劃、總結(jié)。2.組織幼兒一日活動。3.負責班級主題環(huán)境創(chuàng)設(shè)。4.幼兒良好行為習慣的培養(yǎng)。5.觀察、記錄，科學測評幼兒發(fā)展情況。安全工作一直是頭等大事，因此班主任要做好保育安全工作：1.關(guān)注幼兒的身心健康。2.負責幼兒保育工作。3.指導檢查本班保育員工作。4.負責幼兒的安全。5.做好幼兒出勤統(tǒng)計、做好觀察記錄。6.班級物品保管。7.班級衛(wèi)生、整理工作。此外，班主任還要做好家長工作：家訪、家長園地、家教知識宣傳、家長開放日活動。
一、了解孩子，融愛心、耐心、細心于一身。
愛心、耐心、細心、尊重。
二、建立規(guī)則，注重良好行為習慣的培養(yǎng)。
建立規(guī)則方法：巧用音樂、巧用標志、輕聲入手、榜樣示范。
培養(yǎng)習慣方法：以身作則、選擇做好的時機與方法、要求的一致性。
三、樹立形象、讓孩子喜歡你。
以身作則、知識淵博、融入孩子、具備能力。
四、注重方法、讓家長信任你。
主動交流、注意分寸、真誠坦誠、客觀公正、及時溝通。主動與家長溝通、注意自身體態(tài)、注意自身語氣、態(tài)度。
五、注重溝通，讓班主任工作有成效。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇八
能力不是與生俱來的，而是人在適應環(huán)境的過程中逐漸形成的。九十年代初，中國和日本曾共同舉辦了一次中日學生夏令營活動，活動中，中國兒童暴露出的最大弱點是生活能力差。一時間，日本新聞媒體便大肆鼓吹日本學生在二十一世紀將戰(zhàn)勝中國學生，貶低中國學生的能力和德行。姑且不管日本人貶低中國學生的動機是什么，但這一問題，不能不引起我們的家長和老師的深思。
心理學研究表明，兒童能力的發(fā)展有一個關(guān)鍵期，在關(guān)鍵期內(nèi)，兒童的能力易于養(yǎng)成，過了培養(yǎng)期，過了關(guān)鍵期，兒童能力的培養(yǎng)就顯得特別困難。我們常常看到一些父母，孩子上學了，還要一口一口給他喂飯;作業(yè)做完了，總是親自幫他訂正錯誤;進出們總是幫著孩子整理書包。只要孩子存在的地方，就有父母的身影。如此這般，做父母的的確很辛苦，可孩子卻越養(yǎng)越無能了。
我們知道，孩子在幼兒園里，過的是一種集體生活，整天都有老師跟班，生活上遇到困難，如穿衣服、系鞋帶等，會及時得到老師的及時幫助。進入小學后，孩子過的是一種相對獨立的學習生活，像系鞋帶，上廁所，準備學習用品等問題，都得靠孩子自已，孩子動作慢，能力差，勢必會影響他的學習。我從多年帶班的實踐中發(fā)現(xiàn)，小學階段，學習成績優(yōu)秀的總是那些能力強的學生。
可見，為了培養(yǎng)孩子的生活自理能力管理，筆者建議家長們謹記：孩子能做和應該做的事情，應讓孩子自己去做。家長要幫助他們在實際行動中克服困難，而不要代替他們克服困難，當孩子遇到困難時，要不斷給予鼓舞，使其具有較強的信心和決心，以至不達目的，決不罷休。此外，還要在克服困難的方法和技術(shù)上給予適當?shù)闹笇?，讓孩子掌握克服困難的技巧，少走彎路。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇九
近年來，社會上民族團結(jié)的呼聲越來越高，各民族之間的交流互動也逐漸加強。作為一名輔警，我深刻體會到了民族團結(jié)對于社會的重要性。在工作中，我時刻將維護民族團結(jié)作為自己的職責，不斷增強自己的文化意識和跨文化交流能力，也讓我更加深刻地理解了民族團結(jié)的內(nèi)涵和意義。
第二段：從實踐中感受到民族團結(jié)的重要性。
作為警務輔助人員，我經(jīng)常需要與各個民族的人們打交道，這個時候，能夠適當?shù)亓私饷總€族群的文化習慣和習俗，就可以更好地溝通和交流。在崗位工作中，我遇到了一些嫌疑人是少數(shù)民族，尤其是某些少數(shù)民族對于警察的不信任感比較重。但通過耐心的勸說和細致的工作，我最終讓他們理解到我們是為了維護社會治安而工作的，獲得了他們的信任和理解，解決了問題。這讓我深刻認識到了民族團結(jié)對于社會的重要性。
第三段：培養(yǎng)自己的文化意識和跨文化能力。
在跨文化交流中，每個民族有自己獨特的文化傳統(tǒng)和價值觀念，學習不同民族的文化特點和心理特征，對于推動民族團結(jié)也具有很大的幫助。因此，我在工作和學習中，努力培養(yǎng)自己的文化意識和跨文化交流能力。在與同事交談時，我經(jīng)常了解他們的家庭背景和文化習慣，盡量將自己融入團隊，與大家溝通交流。這樣的做法不僅增加了相互了解的機會，更促進了社會的融洽和諧。
第四段：提高民族團結(jié)意識。
民族團結(jié)需要每一個人來關(guān)注和落實，作為警務從業(yè)者，我們要充分發(fā)揮自身的職能作用，積極參與到民族團結(jié)建設(shè)中。在工作中，我們不僅要注重規(guī)范警務行為，還應著眼于實際，采取更加積極的措施，加強各民族之間的互動和交流，營造更加和諧的社會環(huán)境。
第五段：總結(jié)。
作為輔警，承擔著守護社會和諧的重要職責，我時刻將維護民族團結(jié)作為自己的職責，深刻認識到民族團結(jié)對于社會的重要性，并逐步提高了自己的跨文化交流能力，更好地服務于各族人民。我相信，在所有人的共同努力下，民族團結(jié)一定會更加深入人心，為社會的發(fā)展和進步貢獻力量。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇十
按照市委、市政府對“放管服”改革工作的總體部署，我中心對照目標任務，結(jié)合檢驗檢測工作實際，大膽創(chuàng)新，勇于實踐，穩(wěn)妥有序深入推進放管服改革，深入推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合，優(yōu)化服務，進一步轉(zhuǎn)變職能，根據(jù)蘄春縣推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組要求，我中心全面總結(jié)十八屆三中全會以來“放管服”工作推進情況，現(xiàn)將總結(jié)匯報如下：
(一)領(lǐng)導重視，及時傳達落實改革精神。為貫徹落實《關(guān)于印發(fā)黃岡市2019年推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革重點任務及責任分工的通知》黃放管服組〔2019〕1號文件精神，我中心高度重視，多次召開專題會議傳達學習相關(guān)改革精神，分析研究當前面臨的形勢和任務，對貫徹落實市、縣工作要求，進一步推進檢驗檢測領(lǐng)域放管服改革作出安排部署。進一步明確責任分工，要求相關(guān)業(yè)務股室要按照上級的決策部署，以更加嚴明的紀律、更加扎實的作風和更加有效的舉措，從促進檢驗檢測出發(fā)，堅持簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務協(xié)同推進，為穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支撐。
(二)持續(xù)深化行政審批改革。及時銜接落實檢驗檢測系統(tǒng)取消和下放的審批事項，配合做好審批事項清理工作。按照省市縣要求落實開展行政審批改革回頭看工作，確保各項舉措落地生效。繼續(xù)清理規(guī)范審批檢驗檢測服務事項，指導和督促檢驗檢測服務機構(gòu)規(guī)范服務行為和檢驗檢測標準等，營造公平競爭、破除壟斷、優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境。
(三)配合縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局大力推行網(wǎng)上在線辦事。加快建設(shè)集網(wǎng)上辦事、實時查詢、咨詢投訴、陽光政務、電子監(jiān)察等多位一體的網(wǎng)上辦事大廳及后臺信息管理系統(tǒng)，盡可能實現(xiàn)審批事項和公共檢驗檢測服務事項等申報、受理、咨詢和辦復等全過程全環(huán)節(jié)網(wǎng)上在線辦理，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。
(四)優(yōu)化政務服務環(huán)境。按照營造集中、精簡、高效、便捷的要求優(yōu)化檢驗檢測服務環(huán)境。梳理“最多跑一次”事項,并在工作中落實。在辦事大廳制作一次性告知書,讓辦事群眾一目了然,解決辦事群眾了解政策難、準備材料難、表單填寫難的問題,并在服務中做到熱情周到,耐心細致解答群眾的問題。通過“一窗受理、集成服務、一次辦結(jié)”的服務模式創(chuàng)新，讓企業(yè)和群眾到政府辦事實現(xiàn)“最多跑一次”的目標。全面提升檢驗檢測服務水平，使檢驗檢測辦事環(huán)境更加公平透明，讓企業(yè)和群眾辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。
(一)簡政放權(quán)改革統(tǒng)籌性不夠強。上級部門下放權(quán)限時，相關(guān)業(yè)務培訓、政策指導不夠及時到位，致使工作銜接不暢。
(二)工作人員水平有待提高。由于單位涉及的檢驗檢測專業(yè)性強，人員少，相關(guān)人員業(yè)務水平跟不上。
二是不斷優(yōu)化政務服務。進一步簡化優(yōu)化檢驗檢測領(lǐng)域公共服務事項流程，最大程度便民、利民、惠民，通過堅持簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務“三管齊下”，把轉(zhuǎn)變政府職能持續(xù)推向深入，促進我縣檢驗檢測行業(yè)的全面繁榮。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇十一
根據(jù)省創(chuàng)建民族團結(jié)進步先進區(qū)工作領(lǐng)導小組辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》(x創(chuàng)民領(lǐng)辦[2019]24號)精神，定于9月份開展全省民族團結(jié)進步宣傳月活動，為深入開展好此項活動，特制定如下實施方案。
以習近平新時期中國特色社會主義思想為指導，特別是習近平關(guān)于民族宗教工作的重要論述，全面貫徹黨的十九大、十九屆歷屆全會和十三屆省委五中全會精神，緊緊圍繞省委五四戰(zhàn)略和一優(yōu)兩高的部署引導全辦干部職工牢固樹立三不可分割思想，增強五認同，為慶祝新中國成立70周年和xx為解放70周年創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
2019年9月1日至9月30日。
“中華民族一家親，同心共筑中國夢”。
年來在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導下，我省各地經(jīng)濟社會和群眾生產(chǎn)生活水平發(fā)生了翻天覆地的變化，必須知恩感恩報恩，聽黨話、感恩黨、跟黨走，進一步堅定“四個自信”，鑄牢中華民族共同體意識。
2、深入貫徹《xx省促進民族團結(jié)進步條例》。今年我省頒布實施了《xx省促進民族團結(jié)進步條例》(以下簡稱《條例》)，貫徹落實《條例》是今年我省民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作的重中之重。通過辦理論學習中心組、支部黨員會議學習、座談會等形式，統(tǒng)一思想，準確把握精神實質(zhì)，引導黨員干部職工樹牢依法推進創(chuàng)建工作、依法促進民族團結(jié)的政治自覺和行動自覺。同時，通過懸掛橫幅標語、舉辦專欄，駐村工作隊進村入戶宣傳等形式，擴大知曉率、宣傳面。
3、進一步鞏固民族團結(jié)進步創(chuàng)建成果。要主動對標對表，把落實省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)的《中央掃黑除惡第18督導組督導反饋意見整改方案》作為民族團結(jié)進步宣傳月活動的重要內(nèi)容，引導黨員干部職工認清掃黑除惡對促進民族團結(jié)進步和推動社會長治久安的現(xiàn)實意義，進一步排查化解影響民族團結(jié)進步的突出問題和矛盾隱患，切實維護全省民族團結(jié)、社會和諧的良好局面。
4、落實創(chuàng)建“十進”活動。結(jié)合《關(guān)于推進民族團結(jié)進步先進區(qū)創(chuàng)建活動“八進”實施方案的通知》(青辦發(fā)[2016]20號)精神，深入開展宣傳，確保實現(xiàn)宣傳月活動在我辦的全覆蓋。教育引導干部職工進一步增強“五個認同”，把服務各族群眾的措施落實到工作的全過程。要深入推進“五星級文明戶”創(chuàng)建活動，使愛黨愛國、誠信守法、民族團結(jié)，社會和諧、勤勞奉獻、環(huán)境整潔成為每個家庭成員的自覺行動。要配合社區(qū)開展以民族團結(jié)進步為主題的群眾性活動，積極搭建服務少數(shù)民族群眾的有效載體和平臺，促進各族群眾間的交往交流交融。地下工程管理服務中心要以商場為重點，以商場從業(yè)人員為主要對象，大力開展民族團結(jié)政策、法規(guī)等宣傳活動，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的商場環(huán)境。要利用人防門戶網(wǎng)站、微博、短信等網(wǎng)絡平臺，大力開展各類民族團結(jié)進步主題宣傳活動。
1、統(tǒng)一思想，提高認識。機關(guān)各處室、直屬各單位要高度重視，切實加強組織領(lǐng)導，結(jié)合部門業(yè)務工作，突出工作重點，使宣傳月成為建設(shè)民族團結(jié)進步大省的推動月。
2、精心組織，注重創(chuàng)新。開展豐富多彩的宣傳活動，要發(fā)揮人防業(yè)務工作主陣地作用，以新形式、新內(nèi)容、多載體開展宣傳，確?；顒尤〉脤嵭?。
3、加強監(jiān)督，務求實效。辦創(chuàng)建民族團結(jié)進步先行區(qū)工作領(lǐng)導小組將適時組織相關(guān)人員，對我辦開展情況進行檢查。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇十二
中共中央政治局12月13日召開會議，分析研究20xx年經(jīng)濟工作；聽取中央紀律檢查委員會工作匯報，研究部署20xx年黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作。中共中央總書記習近平主持會議。
會議認為，今年以來，面對錯綜復雜的國際環(huán)境和艱巨繁重的國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務，我們按照黨的十九大作出的戰(zhàn)略部署，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，落實高質(zhì)量發(fā)展要求，有效應對外部環(huán)境深刻變化，迎難而上、扎實工作，改革開放繼續(xù)深化，各項宏觀調(diào)控目標可以較好完成，三大攻堅戰(zhàn)開局良好，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深入推進，人民群眾得到更多實惠，保持了經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展和社會大局穩(wěn)定，朝著實現(xiàn)第一個百年奮斗目標邁出新的步伐。
會議指出，20xx年是新中國成立70周年，是決勝全面建成小康社會第一個百年奮斗目標的關(guān)鍵之年。做好明年經(jīng)濟工作，要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，統(tǒng)籌推進“五位一體”總體布局，協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅持新發(fā)展理念，堅持推進高質(zhì)量發(fā)展，堅持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，堅持深化市場化改革、擴大高水平開放，加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，繼續(xù)打好三大攻堅戰(zhàn)，著力激發(fā)微觀主體活力，創(chuàng)新和完善宏觀調(diào)控，統(tǒng)籌推進穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風險工作，保持經(jīng)濟運行在合理區(qū)間，進一步穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)金融、穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資、穩(wěn)投資、穩(wěn)預期，提振市場信心，提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感，保持經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展和社會大局穩(wěn)定，為全面建成小康社會收官打下決定性基礎(chǔ)，以優(yōu)異成績慶祝中華人民共和國成立70周年。
會議強調(diào)，要辯證看待國際環(huán)境和國內(nèi)條件的變化，增強憂患意識，繼續(xù)抓住并用好我國發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，堅定信心，把握主動，堅定不移辦好自己的事。要保持戰(zhàn)略定力，注重穩(wěn)扎穩(wěn)打，加強協(xié)調(diào)配合，聚焦主要矛盾，把握好節(jié)奏和力度，努力實現(xiàn)最優(yōu)政策組合和最大整體效果。
會議指出，明年要繼續(xù)打好三大攻堅戰(zhàn)，按照已確定的行動方案，針對突出問題，打好重點戰(zhàn)役。推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推進先進制造業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)深度融合。促進形成強大國內(nèi)市場，提升國民經(jīng)濟整體性水平。扎實推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，鞏固發(fā)展“三農(nóng)”持續(xù)向好形勢。促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，發(fā)揮好各地區(qū)比較優(yōu)勢。加快經(jīng)濟體制改革，推動全方位對外開放。加強保障和改善民生，著力解決好人民群眾反映強烈的突出問題。
會議強調(diào)，做好經(jīng)濟工作，必須提高黨領(lǐng)導經(jīng)濟工作的能力和水平，加強黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導，激勵干部擔當作為，加強學習和調(diào)查研究，創(chuàng)造性貫徹落實黨中央方針政策和工作部署。
會議要求，各地區(qū)各部門要做好歲末年初的民生保障、安全生產(chǎn)、社會穩(wěn)定等各項工作，確保明年工作開好局、起好步。
會議指出，黨的十九大以來，以習近平同志為核心的黨中央一以貫之、堅定不移推進全面從嚴治黨，黨內(nèi)政治生態(tài)展現(xiàn)新氣象，反腐敗斗爭取得壓倒性勝利，全面從嚴治黨取得重大成果。中央紀委始終自覺同黨中央保持高度一致，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，貫徹落實黨的十九大全面從嚴治黨戰(zhàn)略部署，深化紀檢監(jiān)察體制改革，推動構(gòu)建黨統(tǒng)一指揮、全面覆蓋、權(quán)威高效的監(jiān)督體系。堅持發(fā)現(xiàn)問題和整改落實并重，鞏固深化巡視巡察工作。鞏固拓展作風建設(shè)成果，堅定不移糾“四風”、樹新風。全面加強黨的紀律建設(shè)，切實履行監(jiān)督第一職責。深化標本兼治，保持懲治腐敗的高壓震懾。堅決整治群眾身邊腐敗和作風問題。加強紀檢監(jiān)察隊伍建設(shè)，各項工作開創(chuàng)新局面。
會議強調(diào)，反腐敗斗爭形勢依然嚴峻復雜，全面從嚴治黨依然任重道遠，必須將“嚴”字長期堅持下去，不斷推進黨的自我革命，實現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。要堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，深入貫徹黨的十九大精神，以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，持之以恒落實中央八項規(guī)定精神，緊盯不敬畏、不在乎、喊口號、裝樣子的問題，堅決破除形式主義、官僚主義，推動黨中央重大決策部署落地見效。要創(chuàng)新紀檢監(jiān)察體制機制，做實做細監(jiān)督職責，深化政治巡視，完善巡視巡察戰(zhàn)略格局，著力在日常監(jiān)督、長期監(jiān)督上探索創(chuàng)新、實現(xiàn)突破。要有力削減存量、有效遏制增量，鞏固發(fā)展反腐敗斗爭壓倒性勝利，整治群眾身邊腐敗和作風問題。要時刻銘記打鐵必須自身硬的要求，從嚴從實加強紀檢監(jiān)察隊伍建設(shè)，努力做到政治過硬、本領(lǐng)高強，打造忠誠干凈擔當?shù)募o檢監(jiān)察鐵軍。
此前，習近平總書記主持召開中央政治局常委會會議，聽取中央紀委2018年工作情況和十九屆中央紀律檢查委員會第三次全體會議準備情況匯報。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇十三
近年來，我國民族團結(jié)工作取得了顯著成效，各個民族之間的相互了解和交流也得到了極大的促進。作為一名基層工作者，我在民族團結(jié)工作中有著豐富的實踐經(jīng)驗，今天我將分享我在這方面的心得體會。
首先，加強宣傳教育，增進民族了解。了解是相互的，只有相互了解才能增進民族之間的團結(jié)。因此，我們在民族團結(jié)工作中，應該加強對各個民族文化和習俗的宣傳教育，讓每個民族的人民都能夠了解其他民族的特點和優(yōu)秀傳統(tǒng)，增強彼此之間的了解和認同。在宣傳教育中，我們不僅要注重傳統(tǒng)媒體，還要積極開展新媒體宣傳，利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺，讓不同民族的人民能夠通過互聯(lián)網(wǎng)了解彼此的文化和生活，增進交流與互動。
其次，加強民族交往，促進民族融合。民族之間的交往是民族團結(jié)的基石，只有通過更多的交往，才能增進彼此之間的信任和理解。因此，我們要積極組織各種形式的民族交流活動，包括民族文化節(jié)、民俗展覽等，讓各個民族的人民能夠相互交流、學習，增進友誼。同時，在民族交往中，我們還要注重營造一個和諧融洽的氛圍，讓不同民族的人民能夠平等相待、和睦相處，共同創(chuàng)造美好未來。
第三，弘揚愛國主義精神，增強民族凝聚力。愛國主義是中國人民的共同信仰，也是我們增進民族團結(jié)的重要力量。在民族團結(jié)工作中，要將愛國主義精神融入到宣傳教育和文化交流中去，引導各個民族的人民熱愛自己的祖國，熱愛鄉(xiāng)土，共同為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢而努力奮斗。同時，我們還要通過宣傳愛國主義先進事跡和優(yōu)秀文化，增強各個民族的凝聚力，讓民族團結(jié)的力量更加強大。
第四，加強國家法律法規(guī)的宣傳和執(zhí)行。法律法規(guī)是維護民族團結(jié)的重要保障，只有依法治國，才能確保各個民族平等相待、和諧相處。因此，在民族團結(jié)工作中，我們要加強對國家法律法規(guī)的宣傳，讓各族人民了解并自覺遵守法律法規(guī)。同時，我們還要加強執(zhí)法力度，打擊一切破壞民族團結(jié)的違法行為，保護各個民族的合法權(quán)益，維護民族團結(jié)的大局。
最后，加強黨的領(lǐng)導，統(tǒng)籌推進民族團結(jié)工作。黨的領(lǐng)導是民族團結(jié)工作的重要保證，只有依靠黨的領(lǐng)導，才能夠把各個民族的優(yōu)勢和特點充分發(fā)揮出來，實現(xiàn)民族團結(jié)的良性循環(huán)。因此，我們要始終堅持黨的領(lǐng)導，加強對民族團結(jié)工作的統(tǒng)籌和指導，統(tǒng)籌規(guī)劃各項工作，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為促進各個民族的共同發(fā)展和進步做出更大的貢獻。
總之，民族團結(jié)工作是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要任務之一，也是我國維護國家統(tǒng)一和社會穩(wěn)定的重要保障。我們要增強責任感和使命感，不斷總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新工作方法，加強宣傳教育、民族交往、愛國主義教育和法律法規(guī)宣傳執(zhí)行等方面的工作，不斷推動我國民族團結(jié)工作取得更加顯著的成效，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢作出新的貢獻。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇十四
團結(jié)就是生命，團結(jié)就是力量，團結(jié)就是形象，團結(jié)就是希望，團結(jié)就是勝利。各民族團結(jié)友愛，是中華民族的光榮傳統(tǒng)，是社會主義民族關(guān)系的生動體現(xiàn)，是中華民族繁榮發(fā)展的重要保證。
中華民族是56個民族團結(jié)的大家庭，在黨的民族政策的光輝照耀下，民族地區(qū)教育事業(yè)全面發(fā)展，建立了一大批各級各類民族學校，形成了具有自身特色的民族教育體系，培養(yǎng)了大批各級各類人才。民族地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)成就顯著。城鄉(xiāng)基層衛(wèi)生機構(gòu)得到建立和健全，少數(shù)民族醫(yī)療衛(wèi)生人才得到積極培養(yǎng)，民族醫(yī)藥得到重視和發(fā)展，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實現(xiàn)全面覆蓋，各族群眾健康素質(zhì)不斷提高。傳統(tǒng)民族文化得到保護和弘揚，宗教信仰自由受到充分尊重。
民族地區(qū)處處呈現(xiàn)經(jīng)濟繁榮、政治安定、文化發(fā)展、社會和諧、民族團結(jié)的喜人景象。經(jīng)濟實現(xiàn)歷史性跨越，綜合實力顯著增強。民族地區(qū)社會建設(shè)取得重大成就，各族群眾綜合素質(zhì)明顯提高。
民族團結(jié)進步事業(yè)蓬勃發(fā)展，各民族大團結(jié)日益鞏固。長期以來，黨和政府一貫重視民族團結(jié)進步事業(yè)，改革開放以來，群眾性創(chuàng)建民族團結(jié)進步事業(yè)的活動在全國各地蓬勃開展，“三個離不開”思想和民族團結(jié)觀念逐漸扎根千家萬戶。少數(shù)民族干部和人才培養(yǎng)選拔工作扎實推進。少數(shù)民族干部隊伍日益壯大，結(jié)構(gòu)不斷改善，素質(zhì)不斷提高，一大批少數(shù)民族干部被選拔進縣級以上各級領(lǐng)導班子，管理經(jīng)濟社會事務的能力進一步提高。民族團結(jié)是社會主義民族關(guān)系的基本特征和核心內(nèi)容之一，也是中國共產(chǎn)黨和國家所追求的目標。社會主義社會各民族之間的團結(jié)，是以中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導和黨的團結(jié)為核心的，是以社會主義制度和祖國統(tǒng)一為基礎(chǔ)的。作為中國民族政策體系的重要組成部分，它包括幾方面的含義：
1、反對民族壓迫和民族歧視。
2、維護促進民族團結(jié)。民族團結(jié)包括不同民族之間的團結(jié)，也包含著民族內(nèi)部的團結(jié)。
3、各族人民齊心協(xié)力，共同促進祖國的發(fā)展繁榮。民族團結(jié)是社會主義社會發(fā)展進步的必要前提。
4、反對民族分裂，維護祖國統(tǒng)一。
民族團結(jié)是社會安定、國家昌盛和民族進步繁榮的必要條件。中國的民族團結(jié)與國家統(tǒng)一有著內(nèi)在的聯(lián)系。民族團結(jié)的原則要求各族人民熱愛祖國、維護統(tǒng)一，反對一切破壞團結(jié)、分裂祖國的活動。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇十五
為深入推進民族團結(jié)進步創(chuàng)建“進企業(yè)”活動,切實發(fā)揮國有企業(yè)在支持少數(shù)民族和民族地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展、維護民族團結(jié)社會穩(wěn)定中的重要作用,根據(jù)中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關(guān)于全面深入持久開展民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作鑄牢中華民族共同體意識的意見》(中辦發(fā)〔2018〕65號)和《關(guān)于進一步做好新形勢下國有企業(yè)民族工作的指導意見》(民委發(fā)〔2011〕219號)文件精神,制定本方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神,深化落實習近平總書記對貴州工作和民族工作的重要指示批示精神,增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”,堅持以“中華民族一家親,同心共筑中國夢”為總目標,以“鑄牢中華民族共同體意識”為主線,以“弘揚三線精神、深化三變改革、譜寫三交新篇章”為創(chuàng)建主題,模范執(zhí)行黨和國家的法律法規(guī)和民族政策,扎實開展民族團結(jié)宣傳教育和民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作,大力促進少數(shù)民族和民族地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展,不斷鞏固和發(fā)展平等、團結(jié)、互助、和諧的社會主義民族關(guān)系,為開創(chuàng)百姓富生態(tài)美多彩涼都新未來貢獻力量。
按照《全國民族團結(jié)進步創(chuàng)建活動示范企業(yè)測評指標》要求,組織創(chuàng)建一批民族團結(jié)進步示范企業(yè),促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定,為創(chuàng)建全國民族團結(jié)進步示范市提供強大助力。
覆蓋全市所有企業(yè),各縣(市、特區(qū)、區(qū))重點打造2—4家民族團結(jié)創(chuàng)建示范企業(yè),高標準將貴州巖博酒業(yè)有限公司打造為全國民族團結(jié)進步創(chuàng)建“進企業(yè)”活動示范點。
(一)深入開展民族團結(jié)進步宣傳教育。認真貫徹落實中辦發(fā)65號文件和省市相關(guān)文件精神,在國有企業(yè)中廣泛、深入、持久地開展民族團結(jié)進步宣傳教育,切實打牢民族團結(jié)的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。立足當前,著眼長遠,把階段性的宣傳教育和經(jīng)常性的宣傳教育結(jié)合起來,著力加強陣地建設(shè),著力搭建參與平臺,著力構(gòu)建長效機制,把民族團結(jié)宣傳教育納入職工思想政治教育全過程。緊密結(jié)合各民族職工的思想實際,廣泛運用宣講報告、展覽展示、文體活動、影視作品等職工喜聞樂見、形象生動的教育方式,切實擴大宣傳教育的覆蓋面,增強宣傳教育的實效性。
(二)扎實推進民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作。結(jié)合企業(yè)實際,嚴格對照《全國民族團結(jié)進步創(chuàng)建活動示范企業(yè)測評指標》,重點以“五個一”為載體(即一個領(lǐng)導小組、一次會議部署、一個創(chuàng)建方案、一份典型材料和一個宣傳載體),積極推動民族團結(jié)進步模范企業(yè)、車間、班組建設(shè)。注重把創(chuàng)建活動與幫助少數(shù)民族和民族地區(qū)加快發(fā)展結(jié)合起來,與解決各族職工切身利益問題結(jié)合起來,與做好本單位的實際工作結(jié)合起來,切實提高創(chuàng)建工作的實際效果。成功創(chuàng)建為民族團結(jié)進步示范企業(yè)的,優(yōu)先推薦申報為全國、全省民族團結(jié)進步模范個人和模范集體。
(三)大力促進民族地區(qū)經(jīng)濟加快發(fā)展。積極參與全市經(jīng)濟社會發(fā)展各項事業(yè),持續(xù)推進全市農(nóng)村產(chǎn)業(yè)革命、工業(yè)提質(zhì)升級、三產(chǎn)優(yōu)化發(fā)展、決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施、“三變”改革持續(xù)深化等重點任務。深入推進“千企幫千村”,切實幫助貧困群眾和貧困村解決實際困難、改善生活條件。在民族地區(qū)投資建設(shè)、資源開發(fā)、擴大生產(chǎn)時,建立“鄉(xiāng)企聯(lián)合共建機制”,兼顧各方利益,在配套產(chǎn)業(yè)、社會服務業(yè)、勞動用工等方面給予適當傾斜,解決資源開發(fā)的補償問題,幫助解決當?shù)剞r(nóng)民增收和長遠生計問題。
(四)切實帶動和促進各民族群眾就業(yè)。企業(yè)在民族地區(qū)投資建設(shè),實施重大項目時,注重帶動就業(yè),吸納一定比例當?shù)貏趧恿蜆I(yè),并在同等條件下優(yōu)先招收當?shù)厣贁?shù)民族人員,不歧視少數(shù)民族人員。積極參加本地區(qū)的各類招聘活動,重點招聘本地籍大專院校和職業(yè)技術(shù)學校畢業(yè)生。以幫助貧困家庭人員就業(yè)為目的,適當降低崗位要求,多提供保潔服務類、庫管類、保安門衛(wèi)等適合的工作崗位,適當提高工資待遇。投入一定經(jīng)費,制定企業(yè)少數(shù)民族干部和人才培養(yǎng)培訓長遠規(guī)劃和計劃,大力培養(yǎng)和使用企業(yè)少數(shù)民族干部和人才,幫助少數(shù)民族和民族地區(qū)培養(yǎng)急需的經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術(shù)人才。
(五)著力構(gòu)建民族團結(jié)和諧發(fā)展環(huán)境。嚴格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定,依法保障少數(shù)民族職工的合法權(quán)益,尊重少數(shù)民族職工在飲食、婚俗、喪葬等方面的特殊風俗習慣和宗教信仰。積極協(xié)助當?shù)攸h委、政府和有關(guān)部門,切實維護民族團結(jié)和社會穩(wěn)定。定期排查影響民族團結(jié)的不穩(wěn)定因素,制定和不斷完善涉及民族突發(fā)事件處置預案,及時妥善處理影響民族團結(jié)的矛盾和糾紛。組織開展“民族政策法規(guī)進企業(yè)”活動,宣傳民族政策法規(guī),提供相關(guān)法律咨詢服務,進一步增強企業(yè)法律意識,及時化解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中涉及民族方面的法律難題。
(六)履行社會責任參與社會公益事業(yè)。企業(yè)要主動承擔相應的社會責任和義務,關(guān)注民生、回報社會。組織開展扶貧開發(fā)、捐資助學、建橋修路等社會公益事業(yè),支持解決阻礙少數(shù)民族和民族地區(qū)發(fā)展的突出民生問題,幫助改善各族群眾生產(chǎn)生活條件。在發(fā)生重大自然災害和突發(fā)事件的情況下,企業(yè)要積極參與救助工作。大力發(fā)揮企業(yè)推動經(jīng)濟增長、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、擴大勞動就業(yè)、增加群眾收入和促進社會和諧穩(wěn)定等方面的積極作用,鞏固和發(fā)展社會主義民族關(guān)系。
(七)建立健全企業(yè)民族工作體制機制。切實加強對民族工作的領(lǐng)導,充分發(fā)揮國有企業(yè)黨組織的政治核心作用,科學配置民族工作資源,建立健全目標明確、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、渠道暢通的民族工作領(lǐng)導體制。進一步明確民族工作的責任部門,選拔優(yōu)秀干部特別是年輕干部負責民族工作,并提供必要的工作條件和經(jīng)費保障。要堅持把民族工作列入重要議事日程,認真學習黨的民族理論和民族政策,把民族工作同生產(chǎn)經(jīng)營、后勤保障、人力資源、企業(yè)文化、管理服務等領(lǐng)域工作結(jié)合起來,形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導、黨政共同負責、黨政工團齊抓共管的工作格局。
(一)加強組織領(lǐng)導。成立六盤水市民族團結(jié)進步示范創(chuàng)建“進企業(yè)”工作領(lǐng)導小組,負責全面統(tǒng)籌民族團結(jié)進步示范創(chuàng)建“進企業(yè)”工作。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在市工業(yè)和信息化局,負責示范企業(yè)創(chuàng)建具體工作。領(lǐng)導小組或辦公室定期聽取工作推進情況匯報,研究解決工作中存在的實際困難和問題,確保創(chuàng)建活動順利開展。
(二)加強宣傳報道。深入挖掘民族團結(jié)進步創(chuàng)建“進企業(yè)”活動中的典型事例、取得的成績和經(jīng)驗,充分利用報刊、門戶網(wǎng)站、微信公眾號等媒體進行宣傳。通過正面宣傳報道,既造聲勢、又鼓干勁,為推動創(chuàng)建活動營造良好氛圍,匯聚強大正能量。各企業(yè)要做好信息報送工作,每月上報不少于1篇創(chuàng)建信息到市創(chuàng)建民族團結(jié)進步示范市“進企業(yè)”工作領(lǐng)導小組辦公室,由辦公室匯編后發(fā)送各企業(yè)互相學習交流。
(三)注重檔案管理。各企業(yè)要注重創(chuàng)建活動過程中檔案資料收集工作,結(jié)合《全國民族團結(jié)進步創(chuàng)建活動示范企業(yè)測評指標》,完整收集各項工作印證材料。各項資料要充分突出各企業(yè)履職盡責情況,體現(xiàn)工作成效,梳理出特色亮點。各項資料完整收集后,認真審核、分類裝訂,做到規(guī)范有序、保質(zhì)保量。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇十六
民族團結(jié)是我國社會主義建設(shè)事業(yè)中的重要組成部分。在今天的多元文化背景下，加強民族團結(jié)更是刻不容緩。筆者在工作中深刻感受到，民族團結(jié)既是維護國家安全穩(wěn)定的必要條件，也是推動經(jīng)濟文化發(fā)展的重要動力，更是實現(xiàn)中華民族偉大復興的重要保障。
第二段：加強教育引導，倡導共同價值觀。
要加強民族團結(jié)，就必須通過教育引導，讓各族群眾了解并尊重彼此的文化傳統(tǒng)、歷史傳承、習俗習慣等，以此建立一個包容、尊重、互動、進步的文化氛圍。針對當前各種文化融合交流和互動交融不斷加強的情境，還應鼓勵和倡導各民族之間的交往和交流，充分發(fā)揮文化交流的融合化和創(chuàng)新性，形成共同文化價值觀。
第三段：加強公共治理，維護社會和諧。
在當今復雜的社會環(huán)境下，尤其是在網(wǎng)絡社交媒體應用日益廣泛的情況下，民族情感容易被煽動和挑起，甚至引發(fā)或加劇民族矛盾。因此，我們也需要在加強民族團結(jié)的同時加強公共治理，防范和化解矛盾和分歧，維護和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。這需要政府加大法制宣傳力度，打擊一切挑唆、鼓動民族分裂的違法犯罪行為，同時通過各種渠道加強對各個群體需求的了解和滿足，以減少產(chǎn)生矛盾的可能。
第四段：弘揚愛國主義，促進民族團結(jié)。
愛國主義是我們各民族的共同情感，也是加強民族團結(jié)的重要前提。應該推廣愛國主義教育，加強對傳統(tǒng)文化和最新科技的普及，強化公民意識，增強對中華民族文化各個層面的認同感，激發(fā)各民族的愛國熱情，達到增強民族凝聚力的目的。
第五段：結(jié)論。
在實際工作中，加強做好民族團結(jié)，既是一項長期而緊迫的任務，也是各族群眾共同的責任。當今時代背景下，增強文化自信，加大對各個元素的平等參與、共享和創(chuàng)造機會，維護社會和諧穩(wěn)定，也需要進一步完善各項制度和機制，不斷加強民族團結(jié)建設(shè)，促進各民族共同發(fā)展、共同進步，為實現(xiàn)中華民族偉大復興貢獻力量。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇十七
民族團結(jié)是國家的基石，加強民族團結(jié)是時代賦予我們的使命。近年來，國內(nèi)外形勢紛繁復雜，有些人利用民族矛盾來挑撥離間，甚至制造社會動亂。因此，加強做好民族團結(jié)，保持社會穩(wěn)定，實現(xiàn)國家繁榮發(fā)展，是我們每個人都應該追求的目標。
第二段：提出問題。
在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，當前社會中仍然存在一些困擾民族團結(jié)的問題。比如，一些人過分強調(diào)民族差異，把不同民族之間的互幫互助當成不互信不合作。還有，一些地區(qū)的民族矛盾屢屢發(fā)生，導致了惡劣的后果。這些問題的存在，給民族團結(jié)帶來了不利影響。
第三段：解決方法。
為了解決上述問題，我們應該始終堅持優(yōu)先發(fā)展民族團結(jié)，為實現(xiàn)全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。具體而言，應該加強教育，提高民族自覺性和自豪感；積極發(fā)展經(jīng)濟，提升各個民族的生活水平；開展寬廣的文化交流，加深民族之間的了解和認知。同時，多方面調(diào)和各種民族間的矛盾，防范民族矛盾的發(fā)生，化解已經(jīng)發(fā)生的矛盾，營造民族團結(jié)的良好氛圍。
第四段：落實辦法。
落實加強做好民族團結(jié)需要全社會的共同努力，其中政府要承擔重要責任。政府應該加強政策法規(guī)的制定和執(zhí)行，保障各個民族的正當權(quán)益，深化各民族間的交流合作，推進多民族和諧共處。同時，社會文化機構(gòu)、媒體應該積極傳播多元文化，宣傳民族團結(jié)的重要性，加強民族間的溝通，增進互信。在這個基礎(chǔ)上，廣大民眾應該自覺遵守法律法規(guī)，增強國家意識，提升愛國主義情懷，共同推動民族團結(jié)工作。
第五段：結(jié)語。
過去幾十年歷史的發(fā)展已經(jīng)證明，加強做好民族團結(jié)是實現(xiàn)國家繁榮發(fā)展的關(guān)鍵之一。我們要充分認識到這一點，牢固樹立民族團結(jié)的意識，從自身做起，從身邊做起，從點滴做起，讓民族團結(jié)的種子，在每個人的心中生根發(fā)芽，在全國范圍內(nèi)茁壯成長。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇十八
培訓期間，國家民委的領(lǐng)導和xx市委、xx干部學院的老師們?yōu)閷W員作了精彩的講座，圍繞習近平總書記關(guān)于民族工作重要論述、新時代中國特色社會主義民族理論政策、鑄牢中華民族共同體意識等方面進行培訓，使學員們對新時代中國特色社會主義民族理論政策“一條道路、一個目標、三個問題、四個著力”等基本內(nèi)容有了更進一步理解和認識，引導學員牢牢把握新時代民族工作的正確政治方向，自覺把理論應用于實踐，提升創(chuàng)建全國民族團結(jié)進步示范市工作水平。
幾天的培訓，讓我受益匪淺、收獲頗豐。一是當前民族團結(jié)的大好局面來之不易，必須倍加珍惜，我們要堅決貫徹好黨的民族工作方針政策，在新時代繼續(xù)捍衛(wèi)好模范自治區(qū)的崇高榮譽。二是習近平總書記關(guān)于民族工作的重要論述賦予了新時代民族工作新內(nèi)涵，提出了新的更高的要求。必須始終堅持習近平新時代中國特色社會主義思想的指導地位，全面深入持久開展民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作，深化民族團結(jié)進步教育，增進各民族交流交往交融，構(gòu)建平等團結(jié)和諧互助的民族關(guān)系，鑄牢中華民族共同體意識。三是民族工作理論成果和實踐經(jīng)驗極其豐富，必須全面系統(tǒng)學、聯(lián)系實際學、及時跟進學，不斷夯實學的基礎(chǔ)、搞好頭腦武裝，為深化民族團結(jié)進步創(chuàng)建儲備過硬素質(zhì)和能力。四是對民族工作干部而言，要以推進民族團結(jié)進步為己任，切實提高政治站位、堅定政治立場，用身體力行的實際行動，履行好民族工作職責，為民族團結(jié)進步創(chuàng)建做出自己應有的貢獻。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇十九
堅持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機遇，適應市場的需求，加存款營銷力度，壯我行的存款市場份額。
成立xx支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導小組，由行長王xxx任組長，副行長xx任副組長，副行長xx及辦公室xx、營銷部xx為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在辦公室，具體負責“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評。
本行存款的結(jié)構(gòu)特點（應包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存、儲蓄及定活期比例；高端客戶情況；主要貸款戶派生存款情況等）。
從xx支行存款的整個結(jié)構(gòu)看，活期類存款的幅波動，是xx存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長的關(guān)鍵點之一，儲蓄存款源的潰乏，對單個帳戶的過于依賴，是影響xx支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長的主要原因之一。
（一）穩(wěn)定性因素：
（1）由于受社會經(jīng)濟運行規(guī)律的`影響，每年初都會有量的易變性存款和準易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機構(gòu)。但該類存款流動性、平均占用天數(shù)低，穩(wěn)定性較差。在沒有新的、相當量的新存款源補充的前提下，彌補該部分存款流出后留下巨資金空缺，需要投入更的精力和經(jīng)歷更長的修復過程。這是引起xx支行存款下滑的主要原因之一。
（2）個別客戶的存款波動較地影響到xx支行存款資金的穩(wěn)定性，短期內(nèi)還難以補足。
（3）居民消費需求不斷增長，儲蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護工作需要不斷改進服務，提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上，加之各金融機構(gòu)競爭激烈，也致使xx支行一季度存款工作開展較為困難。
（4）新開立的存款帳戶的數(shù)量而質(zhì)量欠缺，一些帳戶開立后長期使用效率低，由于新增帳戶存款余額的增長乏力，起不到推動作用，無疑浪費了前期投入的人力和物力成本。也是造成xx支行存款不能自然修復和回升的原因之一。
（二）金融政策及居民心理因素：
商行屬地方性銀行，與國有商業(yè)銀行相比，無論從營業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡覆蓋面，以及服務手段、服務內(nèi)容，都不在同一個起跑線上。相對于國有商業(yè)銀行強的技術(shù)手段、雄厚的資金實力、堅實的國有體制后盾、以及幾十年來在社會公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內(nèi)無法達到的目標。加之國家政策宣傳多年來一直偏重于對國有中型金融機構(gòu)的宣傳報道。這些客觀因素，無形中對商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導致部分企業(yè)和居民在對金融機構(gòu)的選擇和認知上，更傾向于國有商業(yè)銀行。因此，這對吸收社會公眾存款的能力和范圍有較的限制和制約。
（一）優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強存款自我更新，自我補充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶群體，資金運用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務，使這一部分客戶的所有業(yè)務不流失。（具體量化指標）。
（二）改進服務內(nèi)容、優(yōu)化服務手段：一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面，不能簡單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員，由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對所有客戶的存款進行細致的維護，對每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進行存款、中間業(yè)務、理財產(chǎn)品的營銷，對此類人員的應挑選業(yè)務能力、表達能力、專業(yè)修養(yǎng)更強的營銷人員從事此項工作，一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶進行長期的跟蹤維護，另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款戶維護工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，隨時對客戶進行跟蹤，通過對優(yōu)質(zhì)客戶信息的對比、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進行細分，實行分層次的"差異化服務，做好存款后續(xù)維護和開發(fā)工作。培養(yǎng)客戶對商行的信任度和忠誠度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體；另一方面，努力改善柜面服務，配置堂經(jīng)理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務做活、做到位。在當前激烈的金融業(yè)競爭中，我們需要突出服務優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的長處和亮點。
為徹底扭轉(zhuǎn)儲蓄存款幅波動的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場，開展競賽活動爭攬存款、以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動來服務穩(wěn)定存款。
（一）開展儲蓄競賽活動爭攬存款：制定強有力的激勵措施，樹立集體與個人目標統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款。
（二）以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住理財產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢，將他行客戶作為主攻點集中力量挖轉(zhuǎn)，且要隨時關(guān)注發(fā)行的量信托理財產(chǎn)品到期時間，組織人員與額儲蓄客戶進行了電話隨，與客戶“零距離”接觸，做到將所有信托理財產(chǎn)品和額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時對公存客戶帳面上額存款資金進行了解，對暫時不用的存款為客戶做好理財，提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務的營銷拓展工作，帶動保險、基金、黃金等理財產(chǎn)品的快速銷售，帶動儲蓄存款穩(wěn)定增長。
（三）以結(jié)算沉淀存款：積極分析存量客戶的資金運作情況，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn)，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán)，確保儲蓄存款穩(wěn)定。
（四）以代發(fā)工資吸收存款：先以借款企業(yè)為突破口來辦理代發(fā)工資業(yè)務，再通過和xx區(qū)、新市區(qū)、xx區(qū)工商局聯(lián)系，以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標，以代發(fā)工資為突破口，二類支行和營銷部門、綜合業(yè)務部門協(xié)同營銷，主動實施“一攬子”金融服務，促進存款、理財、電子銀行等業(yè)務協(xié)同快速發(fā)展。
（一）落實營銷環(huán)境：將營銷措施落實到二類支行、營銷部門負責人，要負責人引起高度重視，借以調(diào)動全員存款營銷積極性，在全行樹立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念。其次在全行召開“人人抓存款”活動動員會議，組織全體員工認真學習營銷活動方案，圍繞任務目標統(tǒng)一全員思想，使家從全局和長遠的角度牢固樹立服務客戶、加快發(fā)展的意識。從營銷環(huán)境上要落實從行領(lǐng)導到一般員工，人人堅守“團結(jié)激發(fā)活力、團結(jié)激發(fā)、團結(jié)激發(fā)斗志、團結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念。
（二）落實營銷人員：要求窗口服務人員成為存款總量擴充的主力。在對現(xiàn)實、潛在的優(yōu)良客戶進行分類排隊的基礎(chǔ)上，鎖定目標客戶，把握營銷重點，開展高端營銷和親情營銷。其次要加強營銷部門的存貸款綜合營銷，強化以貸款帶動存款的營銷措施，確?？蛻糍Y金在我行體內(nèi)循環(huán)，降低實貸實付的影響。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇二十
民族團結(jié)是一個偉大的主題，不僅僅是國家和社會的基石，也是每個人工作和生活的重要組成部分。作為一名輔警，我從自己的工作實踐中，深深地感受到了民族團結(jié)的重要性。在輔警的工作中，我們要與不同族群的人打交道，只有了解不同民族的文化，尊重彼此的信仰，才能贏得大家的尊重和信任，更好地完成工作。
第二段：了解不同民族的文化。
我們的國家有著五十六個民族，每個民族都有著不同的文化，這些文化的差異體現(xiàn)在飲食、習俗、信仰等方面。作為一名輔警，我們要了解不同民族的文化，才能更好地與他們溝通交流。例如，我曾經(jīng)接到一起有關(guān)回族居民被騙的案件，直接面對的是一位回族老人。了解到回族人民關(guān)注較多的是家庭因素，于是我主動與老人聊起了孫輩子女的過來，與之拉近了距離，更好地完成工作。
第三段：尊重彼此的信仰。
每個人的信仰不同，但是我們要尊重彼此的信仰。作為輔警，我們要與不同宗教信仰的人打交道，對于他們的宗教信仰要給予足夠的尊重。輔警工作中遇到的一位藏族女士，為了完成工作，走進了她的家中。但她的藏式家庭布置及其突出藏族風格，因為我對這方面的知識缺乏，在表示尊重時異口同聲地問到，呀，竟是神仙吉祥不斷的好地方。很快，我們便從彼此的外表及交談中建立了良好的感情，順利完成了工作。
第四段：贏得大家的尊重和信任。
尊重彼此的文化和信仰，可以贏得大家的尊重和信任。在工作中，輔警要遵守法律法規(guī)，與民眾友好相處，尤其對于少數(shù)民族的群眾，更要用尊重的態(tài)度處理問題。尊重民族文化，尊重民族信仰，可以建立起互信，加強團結(jié)，而且這種信任是實實在在的，讓民眾感受到警察是他們的朋友。
第五段：結(jié)語。
輔警工作中，民族團結(jié)是基礎(chǔ)，是過程，也是結(jié)果。我們務必在工作實踐中深入領(lǐng)會民族團結(jié)的重要性，把尊重民族文化、信仰和價值觀貫穿到工作中每一個環(huán)節(jié)，贏得民眾的信任和尊重，為建設(shè)和諧社會、推進法治建設(shè)作出自己的貢獻。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇一
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺。
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
一、不要阻止客戶說拒絕理由。
1、積極看待客戶拒絕。
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關(guān)心這件事，也在專心聽我講，
如何更好的做好銷售?
客戶的拒絕使我有機會進一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料面對形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關(guān)系、促進交易成功的關(guān)鍵。
2、當客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時。
推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時候卻不得不承認，客戶提出的拒絕理由是有相應客觀依據(jù)的。推銷人員此時需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對同類產(chǎn)品有著相當程度的了解，千萬不要企圖蒙混過關(guān)。
這種情況下，一定要把話說得委婉動聽，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當客戶的拒絕只是主觀意見的反應時。
與那些足夠理智和冷靜的客戶相比，有些客戶表現(xiàn)得相當主觀，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：
“這樣的書太多啦，你們的書也沒什么特色”;“我朋友做過你們的書，不太好銷”;“你要是做賬期就發(fā)點過來，不做就算了”
這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說服。實際上，主觀性強的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷人員可以采取以下方式：
對客戶的主觀意見不做實質(zhì)性回應，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導客戶進入愉快的溝通氛圍當中。
用一種比較幽默的方式回應客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點。當你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計較了。
4、當客戶的拒絕只是一種自然防范時。
有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認為自己在與推銷員的溝通中處于下風，所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進攻，如果讓他們掏錢購買產(chǎn)品或服務，那就更會令他們感到是一種冒險。而有時，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對自己表現(xiàn)出了防范意識，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調(diào)與客戶進行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽的實證來贏得客戶信任。當客戶感到放松并對你產(chǎn)生信任時，這種防范心理就會自然而然地得到消除。
專家提醒。
與其對客戶拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調(diào)。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。
客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時刻保持理智，記住：絕對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時需要用心智和真誠來說服客戶。
面對客戶的防范和質(zhì)疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。
二、消除客戶消極情緒。
1、分析客戶的消極情緒。
在購買到某些產(chǎn)品或服務之后，客戶可能會產(chǎn)生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對這場交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然，認為“反正東西已經(jīng)賣出去了，不必理會他們……”這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為，在銷售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通，進而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。
一.對于銷售工作的理解和認識。
對于房地產(chǎn)銷售工作的認識首先讓我們從認識置業(yè)顧問開始。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業(yè)顧問應該是這樣的。
置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結(jié)構(gòu)的識別、住宅品質(zhì)的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種.種，對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛?cè)胄械模财鸫a要接受過公司的系統(tǒng)培訓或通過自我學習而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導客戶購房。
置業(yè)顧問還是橋梁：置業(yè)顧問所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。
置業(yè)顧問就是企業(yè)形象：作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風、專業(yè)技能和服務意識，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
接下來談一談我對銷售的理解。銷售的實質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價值的轉(zhuǎn)移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價值、以及企業(yè)品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。
對于房地產(chǎn)銷售我總結(jié)了以下幾個的特點。
系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風水、營銷策劃、廣告設(shè)計、媒體發(fā)布、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。
規(guī)律性：市場營銷作為一門學科經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場調(diào)查、市場細分、確定目標客戶、到產(chǎn)品定位、消費心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學性。
重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起，因此房地產(chǎn)銷售是一個項目能否盈利的基本保證，是項目開發(fā)的核心所在。
不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個項目的銷售從開始到結(jié)束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項目的整個開發(fā)過程。一個項目從形象推出，誠意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對于操作水平有著較高的要求。
創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈，消費者逐步成熟，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時俱進，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區(qū)。
1.在銷售不好時才重視銷售工作：項目部平時對于銷售關(guān)注不多，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計劃，等到銷售業(yè)績不好時，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點配合好，按營銷計劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。
2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認為賣房子只是銷售部的事情，和項目其他部門沒有關(guān)系。這種局限的觀念，會對項目的銷售工作，造成非常大的負面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財務人員，還是開樓車的司機、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個人都有自己的社會關(guān)系，每個員工都可以是售樓員。藍郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強了員工主人公意識。
3.重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒，一個樓盤形象的打造，是需要全方位、點面結(jié)合才能完成的。事件營銷具有時效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對于提高樓盤關(guān)注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽度、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.華宇實業(yè)目前銷售工作存在的問題及改進建議。
1.不重視市場調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品，這是市場營銷的基本定律。市場調(diào)研通過專業(yè)的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費者居住習慣、產(chǎn)品分類等相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析研究，為項目決策、建筑設(shè)計、制定營銷方案提供科學依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場競爭日益激烈，對于市場的把握準確與否，直接關(guān)系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調(diào)研工作，這一點應引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷售管理及操作不規(guī)范;華宇目前各項目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒有專業(yè)的銷售報表體系，各個售樓部的業(yè)務水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實力的提高。華宇要做精做強就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項目嚴格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進行管理。
3.針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓計劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個龐大的群體，因沒有統(tǒng)一管理，各個項目對于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓計劃。銷售部處在市場的最前沿，置業(yè)顧問業(yè)務水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象，對于置業(yè)顧問的培訓是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進行測評，評定出不達標、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標準，每半年測評一次，根據(jù)結(jié)果對每個置業(yè)顧問，做出相應的級別調(diào)整。不達標者堅決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應的培訓，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業(yè)務觀摩活動，以激發(fā)大家學習積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。
4.賣場包裝及氛圍營造細節(jié)處理不到位;售樓部相當于前沿陣地，是企業(yè)展示實力和形象的舞臺，華宇大多數(shù)項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設(shè)計風格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費者有很強的殺傷力，加大這三項的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進。
5.客戶資源沒有整合和開發(fā)：華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導致信息不對稱，在這個樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因為信息沒有個共享，導致客戶流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對降低市場推廣成本，增加銷量，提高服務水準都有著非常積極的意義。
三.目前國內(nèi)樓盤銷售的發(fā)展趨勢。
(體驗營銷)。
體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。
體驗營銷的體驗形式。
1.知覺體驗。
知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加價值等。
2.思維體驗。
思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。
3.行為體驗。
行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗。
情感體驗即體現(xiàn)消費者內(nèi)在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
5.相關(guān)體驗。
相關(guān)體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。
(客戶關(guān)系管理)。
crm概念引入中國已有數(shù)年，crm，即客戶關(guān)系管理。其主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?？蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P(guān)系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學的角度來考察，客戶關(guān)系管理源于(crm)市場營銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理(crm)，是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應用。
(在crm中客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn))。
在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財務制度中，只有廠房、設(shè)備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實現(xiàn)價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的最后階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下，眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關(guān)懷，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上客戶永遠是對的等等。
(客戶關(guān)懷是crm的中心)。
在最初的時候，企業(yè)向客戶提供售后服務是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進行修理和維護。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務基本上被客戶認為是產(chǎn)品本身的一個組成部分。如果沒有售后服務，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務的公司其市場銷售則處于不利的地位。
客戶關(guān)懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P(guān)懷包括如下的方面：客戶服務(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應符合有關(guān)標準、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗)，售后服務(包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理)。
在所有營銷變量中，客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關(guān)懷意義最大的四個實際營銷變量是：產(chǎn)品和服務(這是客戶關(guān)懷的核心)、溝通方式、銷售激勵和公共關(guān)系。crm軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營銷變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關(guān)的指標來測量，便于企業(yè)及時調(diào)整對客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度?？蛻絷P(guān)懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度。國際上一些非常有權(quán)威的研究機構(gòu)，經(jīng)過深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶的滿意度提高五個百分點，其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍，一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應商是因為供應商對他們的關(guān)懷不夠，93%的企業(yè)ceo認為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的。客戶的保持周期越長久，企業(yè)的相對投資回報就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬，華宇對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應該采取何種措施來細分客戶，對細分客戶應采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關(guān)懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇二
第一段：引言（約200字）。
民族團結(jié)工作是我國社會主義發(fā)展的重要方面，也是構(gòu)建和諧社會的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而身為黨員干部，參與與推動民族團結(jié)工作是理應的責任和使命。隨著長期的工作實踐，我深刻認識到了民族團結(jié)工作的重要性，并體會到了其中的困難與挑戰(zhàn)。在此，我愿意分享幾點對于民族團結(jié)工作的心得感悟。
第二段：增強宣傳和教育（約200字）。
作為民族團結(jié)工作的基礎(chǔ)，宣傳和教育工作具有不可替代的作用。通過加強對民族政策法規(guī)的宣傳，引導民眾正確認識民族問題的本質(zhì)及其歷史背景，可以增進各民族之間的相互理解和信任。此外，積極弘揚優(yōu)秀的民族文化，加強對民族傳統(tǒng)和習俗的教育，能夠提高各民族間的認同感和自豪感。在實踐中，我們應將宣傳和教育工作作為首要任務，注重方法和手段的創(chuàng)新，以更好地達到宣傳和教育的效果。
第三段：促進經(jīng)濟發(fā)展和民生改善（約300字）。
民族團結(jié)工作的核心是促進各民族共同繁榮發(fā)展，讓每個族群都能享受到改革開放帶來的發(fā)展成果。經(jīng)濟發(fā)展不僅能提高民族地區(qū)居民的生活水平，還能消除民族間的矛盾和隔閡。首先，要加大對民族地區(qū)的扶貧力度，改善基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務水平，縮小貧富差距，給民眾提供更多的機會和選擇。其次，要加強各民族企業(yè)間的合作，促進資源共享和經(jīng)濟互補，實現(xiàn)經(jīng)濟共同發(fā)展。只有通過不斷推進經(jīng)濟發(fā)展和民生改善，才能有效增進各民族間的團結(jié)和和諧。
第四段：堅持民族平等和文化保護（約300字）。
民族團結(jié)的基礎(chǔ)是堅持民族平等和文化保護。堅持民族平等，就是要消除一切形式的民族歧視，確保各民族在政治、經(jīng)濟、文化等領(lǐng)域享受平等權(quán)益和機會，并在制度上落實各民族的需求和利益。同時，要加強對民族文化的保護和傳承，重視非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護，挖掘和弘揚各民族的特色文化，讓每個民族都能自豪地展現(xiàn)自己的獨特魅力。只有在民族平等和文化保護的基礎(chǔ)上，才能實現(xiàn)真正的民族團結(jié)。
第五段：加強人才培養(yǎng)和交流（約200字）。
人才的培養(yǎng)和交流對于增強民族團結(jié)具有重要作用。培養(yǎng)民族地區(qū)的人才，特別是優(yōu)秀的中青年干部，讓他們具備適應和引領(lǐng)經(jīng)濟社會變革的能力，可以為民族地區(qū)的發(fā)展注入更多新的活力和動力。同時，要加強各民族之間的交流與合作，通過組織交流活動、開展訪問學習等方式，增進民族團結(jié)的認同感和友好感。只有通過人才培養(yǎng)和交流，才能建立起各個民族之間相互信任和理解的紐帶。
總結(jié)：（約100字）。
民族團結(jié)工作是社會主義發(fā)展的重要內(nèi)容，我們需要加大宣傳和教育力度，促進經(jīng)濟發(fā)展和民生改善，堅持民族平等和文化保護，加強人才培養(yǎng)和交流，以實現(xiàn)民族團結(jié)的目標。作為黨員干部，我們要提高政治站位，全身心投入到民族團結(jié)工作中，為實現(xiàn)民族團結(jié)和諧做出應有的貢獻。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇三
（陳雨）8月3日-14日，我十分有幸與其他來自克拉瑪依市各區(qū)黨政機關(guān)、企事業(yè)單位及街道社區(qū)的77名民族工作聯(lián)絡員一起，參加了市民宗委舉辦的民族工作聯(lián)絡員培訓班。在此期間，我與來自漢族、維吾爾族、蒙古族、回族、朝鮮族和撒拉族等七個民族的眾多伙伴們一起學習、交流，共學、共居、共吃、共行、共樂，最終收獲了知識、技能，并結(jié)下了深厚的友誼。
師者，傳道授業(yè)解惑也。本次培訓正是如此，市民宗委和培訓中心在課程設(shè)計上獨具匠心，學識豐富的老師們讓我們認清形勢、統(tǒng)一共識，增長民族宗教理論知識和業(yè)務能力，也對我們工作中存在的一些問題進行了答疑解惑。
老子曾說：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細”,通過兩周的學習，結(jié)合本單位工作實際，我認為，在民族團結(jié)工作中，企業(yè)必須做到用“心”,就是要做到以下四點：
一、企業(yè)要增強“責任心”
企業(yè)領(lǐng)導應充分認識當前新疆地區(qū)所面臨的異常嚴峻、復雜、緊迫的穩(wěn)定形勢，以及民族團結(jié)對于企業(yè)發(fā)展的極端重要性，準確理解和把握黨的民族宗教政策，增強依法、依歸做好民族團結(jié)工作的責任感和使命感，統(tǒng)一思想，堅定信心，牢牢把握各民族共同團結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的工作主題，以民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作為抓手，促進各族職工交往交流交融。
對于新疆的企業(yè)應該有這樣的共識：做好民族團結(jié)工作可以服務企業(yè)大局、推動企業(yè)發(fā)展。特別是石油企業(yè)，應利用新疆“訪惠聚”活動這一契機，重塑石油企業(yè)重視履行社會責任這一良好形象。要認識到“一帶一路”為新疆石油企業(yè)帶來的機遇，充分利用少數(shù)民族同志的語言優(yōu)勢，大力培養(yǎng)少數(shù)民族管理人才、技術(shù)人才，加大科研攻關(guān)力度，將各族優(yōu)秀人才和先進技術(shù)輸送到中亞，為絲綢之路經(jīng)濟帶上的能源動脈注入強勁動力。
二、做思想工作要“細心”
思想的問題用思想的方法去解決，非穆斯林干部群眾需要了解穆斯林群眾的風俗，穆斯林群眾也必須正確認識和了解伊斯蘭教。要教育、引導本單位干部群眾尊重各民族的.風俗習慣，定期開展摸底排查工作，對于呈現(xiàn)出“極端化”苗頭的人員，采取“分而治之”、“承包到人”的方式，讓基層黨支部書記與重點人員結(jié)對子，對其開展思想工作。在做思想工作時，領(lǐng)導干部應“細心”、“耐心”,像對待家人一樣，要注意語氣與方式方法，不能簡單粗暴，避免激起對方逆反心理。
對于呈現(xiàn)“極端化”的人員，應充分調(diào)動一切可利用的資源，采取“大水漫灌”和“小水滴灌”相結(jié)合的方式做好思想工作。比如開展法律法規(guī)、新疆三史等系列培訓，為了讓大家在輕松的環(huán)境中愉悅地接受培訓，可以安排解壓、養(yǎng)生等課程。同時，對于思想特別頑固的人員，可以邀請愛國宗教人士講解如何做好一個穆斯林、黨和國家的民族宗教政策等。在輿論引導方面，可充分利用本單位接觸職工范圍較廣的特殊群體，讓他們成為民族團結(jié)言論的重視執(zhí)行者。此外，要充分發(fā)揮黨員、團員和民族團結(jié)先進典型的示范引領(lǐng)作用，讓他們成為民族團結(jié)工作的先行者。
三、開展文化活動要“走心”
企業(yè)要做好“去極端化”工作，開展相關(guān)文化活動尤為重要。首先要以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，踐行社會主義核心價值觀。其次文化活動要不拘形式、重實效，就是迎合各族職工的心理、多“接地氣”,通過開展各族職工喜聞樂見的活動，將民族團結(jié)融于各族職工的日常工作和生活中，這也就要求民宗干部要深入基層，多方調(diào)研，了解各族職工的喜好，為他們搭建好互動交流的平臺，引導各族職工相互理解、包容，牢固樹立“三個離不開”思想，自覺維護民族團結(jié)、社會穩(wěn)定和國家統(tǒng)一。
文化的問題用文化的方式來解決。民族團結(jié)文化活動包括愛國愛家教育和各族群眾融情活動。在愛國愛家教育方面，為了培養(yǎng)各族職工愛國愛疆愛家情懷，不僅開展中國文化、新疆文化和各民族文化培訓，針對呈現(xiàn)“極端化”的人員，還應該安排大家了解克拉瑪依的文化城市內(nèi)涵。比如組織參觀移動公司數(shù)字化城市、市圖書館、青少年活動中心等，讓大家開闊眼界，切實感受到克拉瑪依的發(fā)展變化，充分激發(fā)他們對于克拉瑪依這個大家庭的自豪感和認同感，以及各族職工對于本民族、本地區(qū)繁榮發(fā)展的榮譽感和責任感。
四、做基層干部要“真心”
民族工作的重點和難點在基層，因此，基層干部要牢固樹立宗旨意識，為各族職工辦實事、辦好事、解難事，用真摯的感情和良好的作風面對各族群眾。多向其他民族職工請教，提升群眾工作能力，與其他民族職工交朋友，要注重日常關(guān)愛以及傳統(tǒng)節(jié)日前的走訪、慰問，真心將各族職工當作自己的家人。
對于新疆的民宗干部和基層干部來說，還必須學習伊斯蘭教教規(guī)和圣訓的內(nèi)容來應對極端思想，不能讓群眾問的自己啞口無言，同時也要熟知黨的民族宗教政策和國家的惠民政策，讓各族職工感受到黨和國家的溫暖和關(guān)愛，自覺做到“五個認同”.
做“去極端化”工作非一日之功，在做具體工作中，難免會遇到這樣或那樣的困難與挫折，甚至會感到出力不討好的結(jié)果，遇到上述情況，基層干部要持之以慎，以每個人的真心，不厭其煩、百折不撓地去正視、去面對，以此作為工作的動力與基石。
世上無難事，只怕有心人。作為黨的民族宗教政策的貫徹落實者、法律法規(guī)的守護者和執(zhí)行者，希望我們這些學員回到單位后能“用心”將所學所獲貫徹落實到具體工作中，聚是一團火，散是滿天星，以一個個“微行動”,匯聚成巨大正能量，為推進克拉瑪依市民族團結(jié)進步事業(yè)健康發(fā)展做出應有貢獻！
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇四
首先要有平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務人員的關(guān)系。在接待前來辦里業(yè)務的人員時，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態(tài)上要舉止得體、落落大方；語言上要禮貌周到，多說“請”字，比如“請把所需資料準備好”；“請到新農(nóng)合窗口辦理這項業(yè)務”，“請到醫(yī)保窗口辦理這項業(yè)務”；少說“不”字，比如“你說得不對”，“今天太晚了，明天再來辦”，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化程度低、沒有來過醫(yī)院的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會很容易找到與人交流的切入點，使我們有效地與辦事人員進行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠的態(tài)度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心理，同時也有利于自己工作的順利開展。
其次要有熟練的業(yè)務。隨著醫(yī)保政策的不斷細化，社會對醫(yī)院的要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強業(yè)務知識的學習，特別是自己所辦理的業(yè)務知識，一定要精，回答提問一定要準，同時也要了解醫(yī)保、新農(nóng)合窗口的業(yè)務知識。此外，在平時的工作中多注重知識和經(jīng)驗積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業(yè)務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準確、到位的服務，使來者高興而來，滿意而歸。
最后還要講究語言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業(yè)務水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、準確、一次性同辦事人員講清辦里流程或者需要準備的材料。在接待情緒比較激動的辦事人員時要客觀、冷靜，應對突發(fā)事件時要機智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替他們著想，就能把事情辦好。
服務是無形的，但是可以被感知。服務是門藝術(shù)，藝無止境；服務是門學問，學海無涯。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會窗口服務這門藝術(shù)，認真去研究和學習這門學問，要為前來辦事、咨詢?nèi)藛T辦好事，把全心全意為人民服務這口號真正落實到實際工作中去！
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇五
在當今的社會中，民族團結(jié)是非常重要的，特別是在國家各地和全球也能夠看到各種不同民族相互交流和合作，人們越來越重視民族團結(jié)工作。作為一名普通人，我也積極參與了幾次民族團結(jié)活動，今天我想分享一下我的個人心得和體會。
第一段：強化認同感。
我在參加活動的時候，發(fā)現(xiàn)自己會更加珍惜自己的身份和文化。在了解不同民族的習俗和傳統(tǒng)的過程中，我逐漸對自己的民族文化有了更深層次的認同。通過活動，我意識到不同的民族在文化和藝術(shù)方面有著自己的獨特之處，同時，我也發(fā)現(xiàn)了我們之間共有的文化和祖先的傳承。這種認同感的加強讓我更有信心去了解和深入交流不同民族的朋友，建立和諧的團結(jié)。
第二段：增進交流合作。
在活動中，我和來自不同民族的朋友建立了友誼并且進行了深入交流。在這個過程中，我越來越發(fā)現(xiàn)不同民族的年輕人都有共同的喜好和愛好，我們都喜歡聽音樂、看電影和分享彼此的故事。這讓我認識到，我們應該建立平等相待的關(guān)系，這樣才能促進交流和合作，也加強了我們的團結(jié)。
第三段：消除偏見和歧視。
民族團結(jié)工作對于消除偏見和歧視有著重要的意義。通過在不同的民族之間交流，我們可以理解他們的文化和生活方式，并消除一些人們對其他民族的偏見和歧視。在和來自不同民族的人交往中，我逐漸發(fā)現(xiàn)我們的生活通過不同的方面而相互影響，最終實現(xiàn)共同繁榮。
第四段：營造和諧社會。
參加民族團結(jié)活動可以在社會層面上促進和諧。了解其他民族的文化和習俗，可以增進相互了解，避免沖突。同時，各民族之間的團結(jié)也有助于確保社會的穩(wěn)定與和諧。特別是在當前經(jīng)濟全球化的背景下，各種文化的交匯已經(jīng)開始成為一種趨勢，民族團結(jié)的重要性也逐漸凸顯。
在參加了一系列民族團結(jié)活動之后，我深刻認識到，民族團結(jié)工作必須得以不斷推進。我希望更多的人加入進來，積極參與團結(jié)活動，加強民族文化交流，增進相互理解和尊重，避免沖突，共同營造和諧社會。
總之，作為一名普通人，我相信每個人都有起碼一份貢獻，使民族團結(jié)工作更加緊湊至關(guān)重要，通過了解、交流和努力，我們一定會取得更多的進展。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇六
最近，領(lǐng)導要求草擬一個關(guān)于稿件的績效管理辦法。在思考和制定辦法的過程中，鍛煉了自己，也使我對績效管理有了更加深入的認識，同時也體會到咱們公司績效管理制定的來之不易，從而讓我好好執(zhí)行好好遵守咱們公司的規(guī)章?，F(xiàn)在很榮幸將我在這個過程中的一些心得同大家分享。
首先，績效管理要重視員工的自我主動性。應從激勵著眼，純粹為完成指標采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。例如：在制定稿件獎勵措施的時候，我會考慮制定每發(fā)表一篇加貳分的獎勵，這樣可以激勵員工努力改善自己的績效成績而努力。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇七
有人說班主任是世界上“最小的主任”，可這“最小的主任”管的事卻是瑣碎而復雜的。大至教育教學工作，小至掃把、紙張之類雞毛蒜皮的小事，樣樣少不了班主任操心。如果班主任不去管理這些小事或管理方法不到位，可能就會使班級紀律渙散，學生思想懶散，更不必說形成一個學風濃厚、緊密團結(jié)的優(yōu)秀班集體。如果班主任事事都親力親為，對于現(xiàn)階段的老師來說，壓力又過大。如何既能減輕自己壓力又能帶出一個先進的班集體呢?聽了陸振玲園長的講座我有了心得，在此總結(jié)如下：
班主任既是幼兒的組織者又是他們的領(lǐng)導者和教育者。班主任要做好教育教學工作：1.制定各類計劃、總結(jié)。2.組織幼兒一日活動。3.負責班級主題環(huán)境創(chuàng)設(shè)。4.幼兒良好行為習慣的培養(yǎng)。5.觀察、記錄，科學測評幼兒發(fā)展情況。安全工作一直是頭等大事，因此班主任要做好保育安全工作：1.關(guān)注幼兒的身心健康。2.負責幼兒保育工作。3.指導檢查本班保育員工作。4.負責幼兒的安全。5.做好幼兒出勤統(tǒng)計、做好觀察記錄。6.班級物品保管。7.班級衛(wèi)生、整理工作。此外，班主任還要做好家長工作：家訪、家長園地、家教知識宣傳、家長開放日活動。
一、了解孩子，融愛心、耐心、細心于一身。
愛心、耐心、細心、尊重。
二、建立規(guī)則，注重良好行為習慣的培養(yǎng)。
建立規(guī)則方法：巧用音樂、巧用標志、輕聲入手、榜樣示范。
培養(yǎng)習慣方法：以身作則、選擇做好的時機與方法、要求的一致性。
三、樹立形象、讓孩子喜歡你。
以身作則、知識淵博、融入孩子、具備能力。
四、注重方法、讓家長信任你。
主動交流、注意分寸、真誠坦誠、客觀公正、及時溝通。主動與家長溝通、注意自身體態(tài)、注意自身語氣、態(tài)度。
五、注重溝通，讓班主任工作有成效。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇八
能力不是與生俱來的，而是人在適應環(huán)境的過程中逐漸形成的。九十年代初，中國和日本曾共同舉辦了一次中日學生夏令營活動，活動中，中國兒童暴露出的最大弱點是生活能力差。一時間，日本新聞媒體便大肆鼓吹日本學生在二十一世紀將戰(zhàn)勝中國學生，貶低中國學生的能力和德行。姑且不管日本人貶低中國學生的動機是什么，但這一問題，不能不引起我們的家長和老師的深思。
心理學研究表明，兒童能力的發(fā)展有一個關(guān)鍵期，在關(guān)鍵期內(nèi)，兒童的能力易于養(yǎng)成，過了培養(yǎng)期，過了關(guān)鍵期，兒童能力的培養(yǎng)就顯得特別困難。我們常常看到一些父母，孩子上學了，還要一口一口給他喂飯;作業(yè)做完了，總是親自幫他訂正錯誤;進出們總是幫著孩子整理書包。只要孩子存在的地方，就有父母的身影。如此這般，做父母的的確很辛苦，可孩子卻越養(yǎng)越無能了。
我們知道，孩子在幼兒園里，過的是一種集體生活，整天都有老師跟班，生活上遇到困難，如穿衣服、系鞋帶等，會及時得到老師的及時幫助。進入小學后，孩子過的是一種相對獨立的學習生活，像系鞋帶，上廁所，準備學習用品等問題，都得靠孩子自已，孩子動作慢，能力差，勢必會影響他的學習。我從多年帶班的實踐中發(fā)現(xiàn)，小學階段，學習成績優(yōu)秀的總是那些能力強的學生。
可見，為了培養(yǎng)孩子的生活自理能力管理，筆者建議家長們謹記：孩子能做和應該做的事情，應讓孩子自己去做。家長要幫助他們在實際行動中克服困難，而不要代替他們克服困難，當孩子遇到困難時，要不斷給予鼓舞，使其具有較強的信心和決心，以至不達目的，決不罷休。此外，還要在克服困難的方法和技術(shù)上給予適當?shù)闹笇?，讓孩子掌握克服困難的技巧，少走彎路。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇九
近年來，社會上民族團結(jié)的呼聲越來越高，各民族之間的交流互動也逐漸加強。作為一名輔警，我深刻體會到了民族團結(jié)對于社會的重要性。在工作中，我時刻將維護民族團結(jié)作為自己的職責，不斷增強自己的文化意識和跨文化交流能力，也讓我更加深刻地理解了民族團結(jié)的內(nèi)涵和意義。
第二段：從實踐中感受到民族團結(jié)的重要性。
作為警務輔助人員，我經(jīng)常需要與各個民族的人們打交道，這個時候，能夠適當?shù)亓私饷總€族群的文化習慣和習俗，就可以更好地溝通和交流。在崗位工作中，我遇到了一些嫌疑人是少數(shù)民族，尤其是某些少數(shù)民族對于警察的不信任感比較重。但通過耐心的勸說和細致的工作，我最終讓他們理解到我們是為了維護社會治安而工作的，獲得了他們的信任和理解，解決了問題。這讓我深刻認識到了民族團結(jié)對于社會的重要性。
第三段：培養(yǎng)自己的文化意識和跨文化能力。
在跨文化交流中，每個民族有自己獨特的文化傳統(tǒng)和價值觀念，學習不同民族的文化特點和心理特征，對于推動民族團結(jié)也具有很大的幫助。因此，我在工作和學習中，努力培養(yǎng)自己的文化意識和跨文化交流能力。在與同事交談時，我經(jīng)常了解他們的家庭背景和文化習慣，盡量將自己融入團隊，與大家溝通交流。這樣的做法不僅增加了相互了解的機會，更促進了社會的融洽和諧。
第四段：提高民族團結(jié)意識。
民族團結(jié)需要每一個人來關(guān)注和落實，作為警務從業(yè)者，我們要充分發(fā)揮自身的職能作用，積極參與到民族團結(jié)建設(shè)中。在工作中，我們不僅要注重規(guī)范警務行為，還應著眼于實際，采取更加積極的措施，加強各民族之間的互動和交流，營造更加和諧的社會環(huán)境。
第五段：總結(jié)。
作為輔警，承擔著守護社會和諧的重要職責，我時刻將維護民族團結(jié)作為自己的職責，深刻認識到民族團結(jié)對于社會的重要性，并逐步提高了自己的跨文化交流能力，更好地服務于各族人民。我相信，在所有人的共同努力下，民族團結(jié)一定會更加深入人心，為社會的發(fā)展和進步貢獻力量。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇十
按照市委、市政府對“放管服”改革工作的總體部署，我中心對照目標任務，結(jié)合檢驗檢測工作實際，大膽創(chuàng)新，勇于實踐，穩(wěn)妥有序深入推進放管服改革，深入推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合，優(yōu)化服務，進一步轉(zhuǎn)變職能，根據(jù)蘄春縣推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組要求，我中心全面總結(jié)十八屆三中全會以來“放管服”工作推進情況，現(xiàn)將總結(jié)匯報如下：
(一)領(lǐng)導重視，及時傳達落實改革精神。為貫徹落實《關(guān)于印發(fā)黃岡市2019年推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革重點任務及責任分工的通知》黃放管服組〔2019〕1號文件精神，我中心高度重視，多次召開專題會議傳達學習相關(guān)改革精神，分析研究當前面臨的形勢和任務，對貫徹落實市、縣工作要求，進一步推進檢驗檢測領(lǐng)域放管服改革作出安排部署。進一步明確責任分工，要求相關(guān)業(yè)務股室要按照上級的決策部署，以更加嚴明的紀律、更加扎實的作風和更加有效的舉措，從促進檢驗檢測出發(fā)，堅持簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務協(xié)同推進，為穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支撐。
(二)持續(xù)深化行政審批改革。及時銜接落實檢驗檢測系統(tǒng)取消和下放的審批事項，配合做好審批事項清理工作。按照省市縣要求落實開展行政審批改革回頭看工作，確保各項舉措落地生效。繼續(xù)清理規(guī)范審批檢驗檢測服務事項，指導和督促檢驗檢測服務機構(gòu)規(guī)范服務行為和檢驗檢測標準等，營造公平競爭、破除壟斷、優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境。
(三)配合縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局大力推行網(wǎng)上在線辦事。加快建設(shè)集網(wǎng)上辦事、實時查詢、咨詢投訴、陽光政務、電子監(jiān)察等多位一體的網(wǎng)上辦事大廳及后臺信息管理系統(tǒng)，盡可能實現(xiàn)審批事項和公共檢驗檢測服務事項等申報、受理、咨詢和辦復等全過程全環(huán)節(jié)網(wǎng)上在線辦理，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。
(四)優(yōu)化政務服務環(huán)境。按照營造集中、精簡、高效、便捷的要求優(yōu)化檢驗檢測服務環(huán)境。梳理“最多跑一次”事項,并在工作中落實。在辦事大廳制作一次性告知書,讓辦事群眾一目了然,解決辦事群眾了解政策難、準備材料難、表單填寫難的問題,并在服務中做到熱情周到,耐心細致解答群眾的問題。通過“一窗受理、集成服務、一次辦結(jié)”的服務模式創(chuàng)新，讓企業(yè)和群眾到政府辦事實現(xiàn)“最多跑一次”的目標。全面提升檢驗檢測服務水平，使檢驗檢測辦事環(huán)境更加公平透明，讓企業(yè)和群眾辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。
(一)簡政放權(quán)改革統(tǒng)籌性不夠強。上級部門下放權(quán)限時，相關(guān)業(yè)務培訓、政策指導不夠及時到位，致使工作銜接不暢。
(二)工作人員水平有待提高。由于單位涉及的檢驗檢測專業(yè)性強，人員少，相關(guān)人員業(yè)務水平跟不上。
二是不斷優(yōu)化政務服務。進一步簡化優(yōu)化檢驗檢測領(lǐng)域公共服務事項流程，最大程度便民、利民、惠民，通過堅持簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務“三管齊下”，把轉(zhuǎn)變政府職能持續(xù)推向深入，促進我縣檢驗檢測行業(yè)的全面繁榮。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇十一
根據(jù)省創(chuàng)建民族團結(jié)進步先進區(qū)工作領(lǐng)導小組辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》(x創(chuàng)民領(lǐng)辦[2019]24號)精神，定于9月份開展全省民族團結(jié)進步宣傳月活動，為深入開展好此項活動，特制定如下實施方案。
以習近平新時期中國特色社會主義思想為指導，特別是習近平關(guān)于民族宗教工作的重要論述，全面貫徹黨的十九大、十九屆歷屆全會和十三屆省委五中全會精神，緊緊圍繞省委五四戰(zhàn)略和一優(yōu)兩高的部署引導全辦干部職工牢固樹立三不可分割思想，增強五認同，為慶祝新中國成立70周年和xx為解放70周年創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
2019年9月1日至9月30日。
“中華民族一家親，同心共筑中國夢”。
年來在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導下，我省各地經(jīng)濟社會和群眾生產(chǎn)生活水平發(fā)生了翻天覆地的變化，必須知恩感恩報恩，聽黨話、感恩黨、跟黨走，進一步堅定“四個自信”，鑄牢中華民族共同體意識。
2、深入貫徹《xx省促進民族團結(jié)進步條例》。今年我省頒布實施了《xx省促進民族團結(jié)進步條例》(以下簡稱《條例》)，貫徹落實《條例》是今年我省民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作的重中之重。通過辦理論學習中心組、支部黨員會議學習、座談會等形式，統(tǒng)一思想，準確把握精神實質(zhì)，引導黨員干部職工樹牢依法推進創(chuàng)建工作、依法促進民族團結(jié)的政治自覺和行動自覺。同時，通過懸掛橫幅標語、舉辦專欄，駐村工作隊進村入戶宣傳等形式，擴大知曉率、宣傳面。
3、進一步鞏固民族團結(jié)進步創(chuàng)建成果。要主動對標對表，把落實省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)的《中央掃黑除惡第18督導組督導反饋意見整改方案》作為民族團結(jié)進步宣傳月活動的重要內(nèi)容，引導黨員干部職工認清掃黑除惡對促進民族團結(jié)進步和推動社會長治久安的現(xiàn)實意義，進一步排查化解影響民族團結(jié)進步的突出問題和矛盾隱患，切實維護全省民族團結(jié)、社會和諧的良好局面。
4、落實創(chuàng)建“十進”活動。結(jié)合《關(guān)于推進民族團結(jié)進步先進區(qū)創(chuàng)建活動“八進”實施方案的通知》(青辦發(fā)[2016]20號)精神，深入開展宣傳，確保實現(xiàn)宣傳月活動在我辦的全覆蓋。教育引導干部職工進一步增強“五個認同”，把服務各族群眾的措施落實到工作的全過程。要深入推進“五星級文明戶”創(chuàng)建活動，使愛黨愛國、誠信守法、民族團結(jié)，社會和諧、勤勞奉獻、環(huán)境整潔成為每個家庭成員的自覺行動。要配合社區(qū)開展以民族團結(jié)進步為主題的群眾性活動，積極搭建服務少數(shù)民族群眾的有效載體和平臺，促進各族群眾間的交往交流交融。地下工程管理服務中心要以商場為重點，以商場從業(yè)人員為主要對象，大力開展民族團結(jié)政策、法規(guī)等宣傳活動，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的商場環(huán)境。要利用人防門戶網(wǎng)站、微博、短信等網(wǎng)絡平臺，大力開展各類民族團結(jié)進步主題宣傳活動。
1、統(tǒng)一思想，提高認識。機關(guān)各處室、直屬各單位要高度重視，切實加強組織領(lǐng)導，結(jié)合部門業(yè)務工作，突出工作重點，使宣傳月成為建設(shè)民族團結(jié)進步大省的推動月。
2、精心組織，注重創(chuàng)新。開展豐富多彩的宣傳活動，要發(fā)揮人防業(yè)務工作主陣地作用，以新形式、新內(nèi)容、多載體開展宣傳，確?；顒尤〉脤嵭?。
3、加強監(jiān)督，務求實效。辦創(chuàng)建民族團結(jié)進步先行區(qū)工作領(lǐng)導小組將適時組織相關(guān)人員，對我辦開展情況進行檢查。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇十二
中共中央政治局12月13日召開會議，分析研究20xx年經(jīng)濟工作；聽取中央紀律檢查委員會工作匯報，研究部署20xx年黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作。中共中央總書記習近平主持會議。
會議認為，今年以來，面對錯綜復雜的國際環(huán)境和艱巨繁重的國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務，我們按照黨的十九大作出的戰(zhàn)略部署，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，落實高質(zhì)量發(fā)展要求，有效應對外部環(huán)境深刻變化，迎難而上、扎實工作，改革開放繼續(xù)深化，各項宏觀調(diào)控目標可以較好完成，三大攻堅戰(zhàn)開局良好，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深入推進，人民群眾得到更多實惠，保持了經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展和社會大局穩(wěn)定，朝著實現(xiàn)第一個百年奮斗目標邁出新的步伐。
會議指出，20xx年是新中國成立70周年，是決勝全面建成小康社會第一個百年奮斗目標的關(guān)鍵之年。做好明年經(jīng)濟工作，要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，統(tǒng)籌推進“五位一體”總體布局，協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅持新發(fā)展理念，堅持推進高質(zhì)量發(fā)展，堅持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，堅持深化市場化改革、擴大高水平開放，加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，繼續(xù)打好三大攻堅戰(zhàn)，著力激發(fā)微觀主體活力，創(chuàng)新和完善宏觀調(diào)控，統(tǒng)籌推進穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風險工作，保持經(jīng)濟運行在合理區(qū)間，進一步穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)金融、穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資、穩(wěn)投資、穩(wěn)預期，提振市場信心，提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感，保持經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展和社會大局穩(wěn)定，為全面建成小康社會收官打下決定性基礎(chǔ)，以優(yōu)異成績慶祝中華人民共和國成立70周年。
會議強調(diào)，要辯證看待國際環(huán)境和國內(nèi)條件的變化，增強憂患意識，繼續(xù)抓住并用好我國發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，堅定信心，把握主動，堅定不移辦好自己的事。要保持戰(zhàn)略定力，注重穩(wěn)扎穩(wěn)打，加強協(xié)調(diào)配合，聚焦主要矛盾，把握好節(jié)奏和力度，努力實現(xiàn)最優(yōu)政策組合和最大整體效果。
會議指出，明年要繼續(xù)打好三大攻堅戰(zhàn)，按照已確定的行動方案，針對突出問題，打好重點戰(zhàn)役。推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推進先進制造業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)深度融合。促進形成強大國內(nèi)市場，提升國民經(jīng)濟整體性水平。扎實推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，鞏固發(fā)展“三農(nóng)”持續(xù)向好形勢。促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，發(fā)揮好各地區(qū)比較優(yōu)勢。加快經(jīng)濟體制改革，推動全方位對外開放。加強保障和改善民生，著力解決好人民群眾反映強烈的突出問題。
會議強調(diào)，做好經(jīng)濟工作，必須提高黨領(lǐng)導經(jīng)濟工作的能力和水平，加強黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導，激勵干部擔當作為，加強學習和調(diào)查研究，創(chuàng)造性貫徹落實黨中央方針政策和工作部署。
會議要求，各地區(qū)各部門要做好歲末年初的民生保障、安全生產(chǎn)、社會穩(wěn)定等各項工作，確保明年工作開好局、起好步。
會議指出，黨的十九大以來，以習近平同志為核心的黨中央一以貫之、堅定不移推進全面從嚴治黨，黨內(nèi)政治生態(tài)展現(xiàn)新氣象，反腐敗斗爭取得壓倒性勝利，全面從嚴治黨取得重大成果。中央紀委始終自覺同黨中央保持高度一致，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，貫徹落實黨的十九大全面從嚴治黨戰(zhàn)略部署，深化紀檢監(jiān)察體制改革，推動構(gòu)建黨統(tǒng)一指揮、全面覆蓋、權(quán)威高效的監(jiān)督體系。堅持發(fā)現(xiàn)問題和整改落實并重，鞏固深化巡視巡察工作。鞏固拓展作風建設(shè)成果，堅定不移糾“四風”、樹新風。全面加強黨的紀律建設(shè)，切實履行監(jiān)督第一職責。深化標本兼治，保持懲治腐敗的高壓震懾。堅決整治群眾身邊腐敗和作風問題。加強紀檢監(jiān)察隊伍建設(shè)，各項工作開創(chuàng)新局面。
會議強調(diào)，反腐敗斗爭形勢依然嚴峻復雜，全面從嚴治黨依然任重道遠，必須將“嚴”字長期堅持下去，不斷推進黨的自我革命，實現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。要堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，深入貫徹黨的十九大精神，以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，持之以恒落實中央八項規(guī)定精神，緊盯不敬畏、不在乎、喊口號、裝樣子的問題，堅決破除形式主義、官僚主義，推動黨中央重大決策部署落地見效。要創(chuàng)新紀檢監(jiān)察體制機制，做實做細監(jiān)督職責，深化政治巡視，完善巡視巡察戰(zhàn)略格局，著力在日常監(jiān)督、長期監(jiān)督上探索創(chuàng)新、實現(xiàn)突破。要有力削減存量、有效遏制增量，鞏固發(fā)展反腐敗斗爭壓倒性勝利，整治群眾身邊腐敗和作風問題。要時刻銘記打鐵必須自身硬的要求，從嚴從實加強紀檢監(jiān)察隊伍建設(shè)，努力做到政治過硬、本領(lǐng)高強，打造忠誠干凈擔當?shù)募o檢監(jiān)察鐵軍。
此前，習近平總書記主持召開中央政治局常委會會議，聽取中央紀委2018年工作情況和十九屆中央紀律檢查委員會第三次全體會議準備情況匯報。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇十三
近年來，我國民族團結(jié)工作取得了顯著成效，各個民族之間的相互了解和交流也得到了極大的促進。作為一名基層工作者，我在民族團結(jié)工作中有著豐富的實踐經(jīng)驗，今天我將分享我在這方面的心得體會。
首先，加強宣傳教育，增進民族了解。了解是相互的，只有相互了解才能增進民族之間的團結(jié)。因此，我們在民族團結(jié)工作中，應該加強對各個民族文化和習俗的宣傳教育，讓每個民族的人民都能夠了解其他民族的特點和優(yōu)秀傳統(tǒng)，增強彼此之間的了解和認同。在宣傳教育中，我們不僅要注重傳統(tǒng)媒體，還要積極開展新媒體宣傳，利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺，讓不同民族的人民能夠通過互聯(lián)網(wǎng)了解彼此的文化和生活，增進交流與互動。
其次，加強民族交往，促進民族融合。民族之間的交往是民族團結(jié)的基石，只有通過更多的交往，才能增進彼此之間的信任和理解。因此，我們要積極組織各種形式的民族交流活動，包括民族文化節(jié)、民俗展覽等，讓各個民族的人民能夠相互交流、學習，增進友誼。同時，在民族交往中，我們還要注重營造一個和諧融洽的氛圍，讓不同民族的人民能夠平等相待、和睦相處，共同創(chuàng)造美好未來。
第三，弘揚愛國主義精神，增強民族凝聚力。愛國主義是中國人民的共同信仰，也是我們增進民族團結(jié)的重要力量。在民族團結(jié)工作中，要將愛國主義精神融入到宣傳教育和文化交流中去，引導各個民族的人民熱愛自己的祖國，熱愛鄉(xiāng)土，共同為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢而努力奮斗。同時，我們還要通過宣傳愛國主義先進事跡和優(yōu)秀文化，增強各個民族的凝聚力，讓民族團結(jié)的力量更加強大。
第四，加強國家法律法規(guī)的宣傳和執(zhí)行。法律法規(guī)是維護民族團結(jié)的重要保障，只有依法治國，才能確保各個民族平等相待、和諧相處。因此，在民族團結(jié)工作中，我們要加強對國家法律法規(guī)的宣傳，讓各族人民了解并自覺遵守法律法規(guī)。同時，我們還要加強執(zhí)法力度，打擊一切破壞民族團結(jié)的違法行為，保護各個民族的合法權(quán)益，維護民族團結(jié)的大局。
最后，加強黨的領(lǐng)導，統(tǒng)籌推進民族團結(jié)工作。黨的領(lǐng)導是民族團結(jié)工作的重要保證，只有依靠黨的領(lǐng)導，才能夠把各個民族的優(yōu)勢和特點充分發(fā)揮出來，實現(xiàn)民族團結(jié)的良性循環(huán)。因此，我們要始終堅持黨的領(lǐng)導，加強對民族團結(jié)工作的統(tǒng)籌和指導，統(tǒng)籌規(guī)劃各項工作，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為促進各個民族的共同發(fā)展和進步做出更大的貢獻。
總之，民族團結(jié)工作是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要任務之一，也是我國維護國家統(tǒng)一和社會穩(wěn)定的重要保障。我們要增強責任感和使命感，不斷總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新工作方法，加強宣傳教育、民族交往、愛國主義教育和法律法規(guī)宣傳執(zhí)行等方面的工作，不斷推動我國民族團結(jié)工作取得更加顯著的成效，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢作出新的貢獻。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇十四
團結(jié)就是生命，團結(jié)就是力量，團結(jié)就是形象，團結(jié)就是希望，團結(jié)就是勝利。各民族團結(jié)友愛，是中華民族的光榮傳統(tǒng)，是社會主義民族關(guān)系的生動體現(xiàn)，是中華民族繁榮發(fā)展的重要保證。
中華民族是56個民族團結(jié)的大家庭，在黨的民族政策的光輝照耀下，民族地區(qū)教育事業(yè)全面發(fā)展，建立了一大批各級各類民族學校，形成了具有自身特色的民族教育體系，培養(yǎng)了大批各級各類人才。民族地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)成就顯著。城鄉(xiāng)基層衛(wèi)生機構(gòu)得到建立和健全，少數(shù)民族醫(yī)療衛(wèi)生人才得到積極培養(yǎng)，民族醫(yī)藥得到重視和發(fā)展，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實現(xiàn)全面覆蓋，各族群眾健康素質(zhì)不斷提高。傳統(tǒng)民族文化得到保護和弘揚，宗教信仰自由受到充分尊重。
民族地區(qū)處處呈現(xiàn)經(jīng)濟繁榮、政治安定、文化發(fā)展、社會和諧、民族團結(jié)的喜人景象。經(jīng)濟實現(xiàn)歷史性跨越，綜合實力顯著增強。民族地區(qū)社會建設(shè)取得重大成就，各族群眾綜合素質(zhì)明顯提高。
民族團結(jié)進步事業(yè)蓬勃發(fā)展，各民族大團結(jié)日益鞏固。長期以來，黨和政府一貫重視民族團結(jié)進步事業(yè)，改革開放以來，群眾性創(chuàng)建民族團結(jié)進步事業(yè)的活動在全國各地蓬勃開展，“三個離不開”思想和民族團結(jié)觀念逐漸扎根千家萬戶。少數(shù)民族干部和人才培養(yǎng)選拔工作扎實推進。少數(shù)民族干部隊伍日益壯大，結(jié)構(gòu)不斷改善，素質(zhì)不斷提高，一大批少數(shù)民族干部被選拔進縣級以上各級領(lǐng)導班子，管理經(jīng)濟社會事務的能力進一步提高。民族團結(jié)是社會主義民族關(guān)系的基本特征和核心內(nèi)容之一，也是中國共產(chǎn)黨和國家所追求的目標。社會主義社會各民族之間的團結(jié)，是以中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導和黨的團結(jié)為核心的，是以社會主義制度和祖國統(tǒng)一為基礎(chǔ)的。作為中國民族政策體系的重要組成部分，它包括幾方面的含義：
1、反對民族壓迫和民族歧視。
2、維護促進民族團結(jié)。民族團結(jié)包括不同民族之間的團結(jié)，也包含著民族內(nèi)部的團結(jié)。
3、各族人民齊心協(xié)力，共同促進祖國的發(fā)展繁榮。民族團結(jié)是社會主義社會發(fā)展進步的必要前提。
4、反對民族分裂，維護祖國統(tǒng)一。
民族團結(jié)是社會安定、國家昌盛和民族進步繁榮的必要條件。中國的民族團結(jié)與國家統(tǒng)一有著內(nèi)在的聯(lián)系。民族團結(jié)的原則要求各族人民熱愛祖國、維護統(tǒng)一，反對一切破壞團結(jié)、分裂祖國的活動。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇十五
為深入推進民族團結(jié)進步創(chuàng)建“進企業(yè)”活動,切實發(fā)揮國有企業(yè)在支持少數(shù)民族和民族地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展、維護民族團結(jié)社會穩(wěn)定中的重要作用,根據(jù)中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關(guān)于全面深入持久開展民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作鑄牢中華民族共同體意識的意見》(中辦發(fā)〔2018〕65號)和《關(guān)于進一步做好新形勢下國有企業(yè)民族工作的指導意見》(民委發(fā)〔2011〕219號)文件精神,制定本方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神,深化落實習近平總書記對貴州工作和民族工作的重要指示批示精神,增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”,堅持以“中華民族一家親,同心共筑中國夢”為總目標,以“鑄牢中華民族共同體意識”為主線,以“弘揚三線精神、深化三變改革、譜寫三交新篇章”為創(chuàng)建主題,模范執(zhí)行黨和國家的法律法規(guī)和民族政策,扎實開展民族團結(jié)宣傳教育和民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作,大力促進少數(shù)民族和民族地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展,不斷鞏固和發(fā)展平等、團結(jié)、互助、和諧的社會主義民族關(guān)系,為開創(chuàng)百姓富生態(tài)美多彩涼都新未來貢獻力量。
按照《全國民族團結(jié)進步創(chuàng)建活動示范企業(yè)測評指標》要求,組織創(chuàng)建一批民族團結(jié)進步示范企業(yè),促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定,為創(chuàng)建全國民族團結(jié)進步示范市提供強大助力。
覆蓋全市所有企業(yè),各縣(市、特區(qū)、區(qū))重點打造2—4家民族團結(jié)創(chuàng)建示范企業(yè),高標準將貴州巖博酒業(yè)有限公司打造為全國民族團結(jié)進步創(chuàng)建“進企業(yè)”活動示范點。
(一)深入開展民族團結(jié)進步宣傳教育。認真貫徹落實中辦發(fā)65號文件和省市相關(guān)文件精神,在國有企業(yè)中廣泛、深入、持久地開展民族團結(jié)進步宣傳教育,切實打牢民族團結(jié)的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。立足當前,著眼長遠,把階段性的宣傳教育和經(jīng)常性的宣傳教育結(jié)合起來,著力加強陣地建設(shè),著力搭建參與平臺,著力構(gòu)建長效機制,把民族團結(jié)宣傳教育納入職工思想政治教育全過程。緊密結(jié)合各民族職工的思想實際,廣泛運用宣講報告、展覽展示、文體活動、影視作品等職工喜聞樂見、形象生動的教育方式,切實擴大宣傳教育的覆蓋面,增強宣傳教育的實效性。
(二)扎實推進民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作。結(jié)合企業(yè)實際,嚴格對照《全國民族團結(jié)進步創(chuàng)建活動示范企業(yè)測評指標》,重點以“五個一”為載體(即一個領(lǐng)導小組、一次會議部署、一個創(chuàng)建方案、一份典型材料和一個宣傳載體),積極推動民族團結(jié)進步模范企業(yè)、車間、班組建設(shè)。注重把創(chuàng)建活動與幫助少數(shù)民族和民族地區(qū)加快發(fā)展結(jié)合起來,與解決各族職工切身利益問題結(jié)合起來,與做好本單位的實際工作結(jié)合起來,切實提高創(chuàng)建工作的實際效果。成功創(chuàng)建為民族團結(jié)進步示范企業(yè)的,優(yōu)先推薦申報為全國、全省民族團結(jié)進步模范個人和模范集體。
(三)大力促進民族地區(qū)經(jīng)濟加快發(fā)展。積極參與全市經(jīng)濟社會發(fā)展各項事業(yè),持續(xù)推進全市農(nóng)村產(chǎn)業(yè)革命、工業(yè)提質(zhì)升級、三產(chǎn)優(yōu)化發(fā)展、決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施、“三變”改革持續(xù)深化等重點任務。深入推進“千企幫千村”,切實幫助貧困群眾和貧困村解決實際困難、改善生活條件。在民族地區(qū)投資建設(shè)、資源開發(fā)、擴大生產(chǎn)時,建立“鄉(xiāng)企聯(lián)合共建機制”,兼顧各方利益,在配套產(chǎn)業(yè)、社會服務業(yè)、勞動用工等方面給予適當傾斜,解決資源開發(fā)的補償問題,幫助解決當?shù)剞r(nóng)民增收和長遠生計問題。
(四)切實帶動和促進各民族群眾就業(yè)。企業(yè)在民族地區(qū)投資建設(shè),實施重大項目時,注重帶動就業(yè),吸納一定比例當?shù)貏趧恿蜆I(yè),并在同等條件下優(yōu)先招收當?shù)厣贁?shù)民族人員,不歧視少數(shù)民族人員。積極參加本地區(qū)的各類招聘活動,重點招聘本地籍大專院校和職業(yè)技術(shù)學校畢業(yè)生。以幫助貧困家庭人員就業(yè)為目的,適當降低崗位要求,多提供保潔服務類、庫管類、保安門衛(wèi)等適合的工作崗位,適當提高工資待遇。投入一定經(jīng)費,制定企業(yè)少數(shù)民族干部和人才培養(yǎng)培訓長遠規(guī)劃和計劃,大力培養(yǎng)和使用企業(yè)少數(shù)民族干部和人才,幫助少數(shù)民族和民族地區(qū)培養(yǎng)急需的經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術(shù)人才。
(五)著力構(gòu)建民族團結(jié)和諧發(fā)展環(huán)境。嚴格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定,依法保障少數(shù)民族職工的合法權(quán)益,尊重少數(shù)民族職工在飲食、婚俗、喪葬等方面的特殊風俗習慣和宗教信仰。積極協(xié)助當?shù)攸h委、政府和有關(guān)部門,切實維護民族團結(jié)和社會穩(wěn)定。定期排查影響民族團結(jié)的不穩(wěn)定因素,制定和不斷完善涉及民族突發(fā)事件處置預案,及時妥善處理影響民族團結(jié)的矛盾和糾紛。組織開展“民族政策法規(guī)進企業(yè)”活動,宣傳民族政策法規(guī),提供相關(guān)法律咨詢服務,進一步增強企業(yè)法律意識,及時化解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中涉及民族方面的法律難題。
(六)履行社會責任參與社會公益事業(yè)。企業(yè)要主動承擔相應的社會責任和義務,關(guān)注民生、回報社會。組織開展扶貧開發(fā)、捐資助學、建橋修路等社會公益事業(yè),支持解決阻礙少數(shù)民族和民族地區(qū)發(fā)展的突出民生問題,幫助改善各族群眾生產(chǎn)生活條件。在發(fā)生重大自然災害和突發(fā)事件的情況下,企業(yè)要積極參與救助工作。大力發(fā)揮企業(yè)推動經(jīng)濟增長、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、擴大勞動就業(yè)、增加群眾收入和促進社會和諧穩(wěn)定等方面的積極作用,鞏固和發(fā)展社會主義民族關(guān)系。
(七)建立健全企業(yè)民族工作體制機制。切實加強對民族工作的領(lǐng)導,充分發(fā)揮國有企業(yè)黨組織的政治核心作用,科學配置民族工作資源,建立健全目標明確、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、渠道暢通的民族工作領(lǐng)導體制。進一步明確民族工作的責任部門,選拔優(yōu)秀干部特別是年輕干部負責民族工作,并提供必要的工作條件和經(jīng)費保障。要堅持把民族工作列入重要議事日程,認真學習黨的民族理論和民族政策,把民族工作同生產(chǎn)經(jīng)營、后勤保障、人力資源、企業(yè)文化、管理服務等領(lǐng)域工作結(jié)合起來,形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導、黨政共同負責、黨政工團齊抓共管的工作格局。
(一)加強組織領(lǐng)導。成立六盤水市民族團結(jié)進步示范創(chuàng)建“進企業(yè)”工作領(lǐng)導小組,負責全面統(tǒng)籌民族團結(jié)進步示范創(chuàng)建“進企業(yè)”工作。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在市工業(yè)和信息化局,負責示范企業(yè)創(chuàng)建具體工作。領(lǐng)導小組或辦公室定期聽取工作推進情況匯報,研究解決工作中存在的實際困難和問題,確保創(chuàng)建活動順利開展。
(二)加強宣傳報道。深入挖掘民族團結(jié)進步創(chuàng)建“進企業(yè)”活動中的典型事例、取得的成績和經(jīng)驗,充分利用報刊、門戶網(wǎng)站、微信公眾號等媒體進行宣傳。通過正面宣傳報道,既造聲勢、又鼓干勁,為推動創(chuàng)建活動營造良好氛圍,匯聚強大正能量。各企業(yè)要做好信息報送工作,每月上報不少于1篇創(chuàng)建信息到市創(chuàng)建民族團結(jié)進步示范市“進企業(yè)”工作領(lǐng)導小組辦公室,由辦公室匯編后發(fā)送各企業(yè)互相學習交流。
(三)注重檔案管理。各企業(yè)要注重創(chuàng)建活動過程中檔案資料收集工作,結(jié)合《全國民族團結(jié)進步創(chuàng)建活動示范企業(yè)測評指標》,完整收集各項工作印證材料。各項資料要充分突出各企業(yè)履職盡責情況,體現(xiàn)工作成效,梳理出特色亮點。各項資料完整收集后,認真審核、分類裝訂,做到規(guī)范有序、保質(zhì)保量。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇十六
民族團結(jié)是我國社會主義建設(shè)事業(yè)中的重要組成部分。在今天的多元文化背景下，加強民族團結(jié)更是刻不容緩。筆者在工作中深刻感受到，民族團結(jié)既是維護國家安全穩(wěn)定的必要條件，也是推動經(jīng)濟文化發(fā)展的重要動力，更是實現(xiàn)中華民族偉大復興的重要保障。
第二段：加強教育引導，倡導共同價值觀。
要加強民族團結(jié)，就必須通過教育引導，讓各族群眾了解并尊重彼此的文化傳統(tǒng)、歷史傳承、習俗習慣等，以此建立一個包容、尊重、互動、進步的文化氛圍。針對當前各種文化融合交流和互動交融不斷加強的情境，還應鼓勵和倡導各民族之間的交往和交流，充分發(fā)揮文化交流的融合化和創(chuàng)新性，形成共同文化價值觀。
第三段：加強公共治理，維護社會和諧。
在當今復雜的社會環(huán)境下，尤其是在網(wǎng)絡社交媒體應用日益廣泛的情況下，民族情感容易被煽動和挑起，甚至引發(fā)或加劇民族矛盾。因此，我們也需要在加強民族團結(jié)的同時加強公共治理，防范和化解矛盾和分歧，維護和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。這需要政府加大法制宣傳力度，打擊一切挑唆、鼓動民族分裂的違法犯罪行為，同時通過各種渠道加強對各個群體需求的了解和滿足，以減少產(chǎn)生矛盾的可能。
第四段：弘揚愛國主義，促進民族團結(jié)。
愛國主義是我們各民族的共同情感，也是加強民族團結(jié)的重要前提。應該推廣愛國主義教育，加強對傳統(tǒng)文化和最新科技的普及，強化公民意識，增強對中華民族文化各個層面的認同感，激發(fā)各民族的愛國熱情，達到增強民族凝聚力的目的。
第五段：結(jié)論。
在實際工作中，加強做好民族團結(jié)，既是一項長期而緊迫的任務，也是各族群眾共同的責任。當今時代背景下，增強文化自信，加大對各個元素的平等參與、共享和創(chuàng)造機會，維護社會和諧穩(wěn)定，也需要進一步完善各項制度和機制，不斷加強民族團結(jié)建設(shè)，促進各民族共同發(fā)展、共同進步，為實現(xiàn)中華民族偉大復興貢獻力量。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇十七
民族團結(jié)是國家的基石，加強民族團結(jié)是時代賦予我們的使命。近年來，國內(nèi)外形勢紛繁復雜，有些人利用民族矛盾來挑撥離間，甚至制造社會動亂。因此，加強做好民族團結(jié)，保持社會穩(wěn)定，實現(xiàn)國家繁榮發(fā)展，是我們每個人都應該追求的目標。
第二段：提出問題。
在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，當前社會中仍然存在一些困擾民族團結(jié)的問題。比如，一些人過分強調(diào)民族差異，把不同民族之間的互幫互助當成不互信不合作。還有，一些地區(qū)的民族矛盾屢屢發(fā)生，導致了惡劣的后果。這些問題的存在，給民族團結(jié)帶來了不利影響。
第三段：解決方法。
為了解決上述問題，我們應該始終堅持優(yōu)先發(fā)展民族團結(jié)，為實現(xiàn)全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。具體而言，應該加強教育，提高民族自覺性和自豪感；積極發(fā)展經(jīng)濟，提升各個民族的生活水平；開展寬廣的文化交流，加深民族之間的了解和認知。同時，多方面調(diào)和各種民族間的矛盾，防范民族矛盾的發(fā)生，化解已經(jīng)發(fā)生的矛盾，營造民族團結(jié)的良好氛圍。
第四段：落實辦法。
落實加強做好民族團結(jié)需要全社會的共同努力，其中政府要承擔重要責任。政府應該加強政策法規(guī)的制定和執(zhí)行，保障各個民族的正當權(quán)益，深化各民族間的交流合作，推進多民族和諧共處。同時，社會文化機構(gòu)、媒體應該積極傳播多元文化，宣傳民族團結(jié)的重要性，加強民族間的溝通，增進互信。在這個基礎(chǔ)上，廣大民眾應該自覺遵守法律法規(guī)，增強國家意識，提升愛國主義情懷，共同推動民族團結(jié)工作。
第五段：結(jié)語。
過去幾十年歷史的發(fā)展已經(jīng)證明，加強做好民族團結(jié)是實現(xiàn)國家繁榮發(fā)展的關(guān)鍵之一。我們要充分認識到這一點，牢固樹立民族團結(jié)的意識，從自身做起，從身邊做起，從點滴做起，讓民族團結(jié)的種子，在每個人的心中生根發(fā)芽，在全國范圍內(nèi)茁壯成長。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇十八
培訓期間，國家民委的領(lǐng)導和xx市委、xx干部學院的老師們?yōu)閷W員作了精彩的講座，圍繞習近平總書記關(guān)于民族工作重要論述、新時代中國特色社會主義民族理論政策、鑄牢中華民族共同體意識等方面進行培訓，使學員們對新時代中國特色社會主義民族理論政策“一條道路、一個目標、三個問題、四個著力”等基本內(nèi)容有了更進一步理解和認識，引導學員牢牢把握新時代民族工作的正確政治方向，自覺把理論應用于實踐，提升創(chuàng)建全國民族團結(jié)進步示范市工作水平。
幾天的培訓，讓我受益匪淺、收獲頗豐。一是當前民族團結(jié)的大好局面來之不易，必須倍加珍惜，我們要堅決貫徹好黨的民族工作方針政策，在新時代繼續(xù)捍衛(wèi)好模范自治區(qū)的崇高榮譽。二是習近平總書記關(guān)于民族工作的重要論述賦予了新時代民族工作新內(nèi)涵，提出了新的更高的要求。必須始終堅持習近平新時代中國特色社會主義思想的指導地位，全面深入持久開展民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作，深化民族團結(jié)進步教育，增進各民族交流交往交融，構(gòu)建平等團結(jié)和諧互助的民族關(guān)系，鑄牢中華民族共同體意識。三是民族工作理論成果和實踐經(jīng)驗極其豐富，必須全面系統(tǒng)學、聯(lián)系實際學、及時跟進學，不斷夯實學的基礎(chǔ)、搞好頭腦武裝，為深化民族團結(jié)進步創(chuàng)建儲備過硬素質(zhì)和能力。四是對民族工作干部而言，要以推進民族團結(jié)進步為己任，切實提高政治站位、堅定政治立場，用身體力行的實際行動，履行好民族工作職責，為民族團結(jié)進步創(chuàng)建做出自己應有的貢獻。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇十九
堅持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機遇，適應市場的需求，加存款營銷力度，壯我行的存款市場份額。
成立xx支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導小組，由行長王xxx任組長，副行長xx任副組長，副行長xx及辦公室xx、營銷部xx為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在辦公室，具體負責“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評。
本行存款的結(jié)構(gòu)特點（應包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存、儲蓄及定活期比例；高端客戶情況；主要貸款戶派生存款情況等）。
從xx支行存款的整個結(jié)構(gòu)看，活期類存款的幅波動，是xx存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長的關(guān)鍵點之一，儲蓄存款源的潰乏，對單個帳戶的過于依賴，是影響xx支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長的主要原因之一。
（一）穩(wěn)定性因素：
（1）由于受社會經(jīng)濟運行規(guī)律的`影響，每年初都會有量的易變性存款和準易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機構(gòu)。但該類存款流動性、平均占用天數(shù)低，穩(wěn)定性較差。在沒有新的、相當量的新存款源補充的前提下，彌補該部分存款流出后留下巨資金空缺，需要投入更的精力和經(jīng)歷更長的修復過程。這是引起xx支行存款下滑的主要原因之一。
（2）個別客戶的存款波動較地影響到xx支行存款資金的穩(wěn)定性，短期內(nèi)還難以補足。
（3）居民消費需求不斷增長，儲蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護工作需要不斷改進服務，提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上，加之各金融機構(gòu)競爭激烈，也致使xx支行一季度存款工作開展較為困難。
（4）新開立的存款帳戶的數(shù)量而質(zhì)量欠缺，一些帳戶開立后長期使用效率低，由于新增帳戶存款余額的增長乏力，起不到推動作用，無疑浪費了前期投入的人力和物力成本。也是造成xx支行存款不能自然修復和回升的原因之一。
（二）金融政策及居民心理因素：
商行屬地方性銀行，與國有商業(yè)銀行相比，無論從營業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡覆蓋面，以及服務手段、服務內(nèi)容，都不在同一個起跑線上。相對于國有商業(yè)銀行強的技術(shù)手段、雄厚的資金實力、堅實的國有體制后盾、以及幾十年來在社會公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內(nèi)無法達到的目標。加之國家政策宣傳多年來一直偏重于對國有中型金融機構(gòu)的宣傳報道。這些客觀因素，無形中對商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導致部分企業(yè)和居民在對金融機構(gòu)的選擇和認知上，更傾向于國有商業(yè)銀行。因此，這對吸收社會公眾存款的能力和范圍有較的限制和制約。
（一）優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強存款自我更新，自我補充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶群體，資金運用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務，使這一部分客戶的所有業(yè)務不流失。（具體量化指標）。
（二）改進服務內(nèi)容、優(yōu)化服務手段：一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面，不能簡單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員，由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對所有客戶的存款進行細致的維護，對每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進行存款、中間業(yè)務、理財產(chǎn)品的營銷，對此類人員的應挑選業(yè)務能力、表達能力、專業(yè)修養(yǎng)更強的營銷人員從事此項工作，一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶進行長期的跟蹤維護，另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款戶維護工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，隨時對客戶進行跟蹤，通過對優(yōu)質(zhì)客戶信息的對比、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進行細分，實行分層次的"差異化服務，做好存款后續(xù)維護和開發(fā)工作。培養(yǎng)客戶對商行的信任度和忠誠度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體；另一方面，努力改善柜面服務，配置堂經(jīng)理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務做活、做到位。在當前激烈的金融業(yè)競爭中，我們需要突出服務優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的長處和亮點。
為徹底扭轉(zhuǎn)儲蓄存款幅波動的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場，開展競賽活動爭攬存款、以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動來服務穩(wěn)定存款。
（一）開展儲蓄競賽活動爭攬存款：制定強有力的激勵措施，樹立集體與個人目標統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款。
（二）以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住理財產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢，將他行客戶作為主攻點集中力量挖轉(zhuǎn)，且要隨時關(guān)注發(fā)行的量信托理財產(chǎn)品到期時間，組織人員與額儲蓄客戶進行了電話隨，與客戶“零距離”接觸，做到將所有信托理財產(chǎn)品和額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時對公存客戶帳面上額存款資金進行了解，對暫時不用的存款為客戶做好理財，提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務的營銷拓展工作，帶動保險、基金、黃金等理財產(chǎn)品的快速銷售，帶動儲蓄存款穩(wěn)定增長。
（三）以結(jié)算沉淀存款：積極分析存量客戶的資金運作情況，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn)，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán)，確保儲蓄存款穩(wěn)定。
（四）以代發(fā)工資吸收存款：先以借款企業(yè)為突破口來辦理代發(fā)工資業(yè)務，再通過和xx區(qū)、新市區(qū)、xx區(qū)工商局聯(lián)系，以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標，以代發(fā)工資為突破口，二類支行和營銷部門、綜合業(yè)務部門協(xié)同營銷，主動實施“一攬子”金融服務，促進存款、理財、電子銀行等業(yè)務協(xié)同快速發(fā)展。
（一）落實營銷環(huán)境：將營銷措施落實到二類支行、營銷部門負責人，要負責人引起高度重視，借以調(diào)動全員存款營銷積極性，在全行樹立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念。其次在全行召開“人人抓存款”活動動員會議，組織全體員工認真學習營銷活動方案，圍繞任務目標統(tǒng)一全員思想，使家從全局和長遠的角度牢固樹立服務客戶、加快發(fā)展的意識。從營銷環(huán)境上要落實從行領(lǐng)導到一般員工，人人堅守“團結(jié)激發(fā)活力、團結(jié)激發(fā)、團結(jié)激發(fā)斗志、團結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念。
（二）落實營銷人員：要求窗口服務人員成為存款總量擴充的主力。在對現(xiàn)實、潛在的優(yōu)良客戶進行分類排隊的基礎(chǔ)上，鎖定目標客戶，把握營銷重點，開展高端營銷和親情營銷。其次要加強營銷部門的存貸款綜合營銷，強化以貸款帶動存款的營銷措施，確?？蛻糍Y金在我行體內(nèi)循環(huán)，降低實貸實付的影響。
用心做好企業(yè)民族團結(jié)工作心得體會篇二十
民族團結(jié)是一個偉大的主題，不僅僅是國家和社會的基石，也是每個人工作和生活的重要組成部分。作為一名輔警，我從自己的工作實踐中，深深地感受到了民族團結(jié)的重要性。在輔警的工作中，我們要與不同族群的人打交道，只有了解不同民族的文化，尊重彼此的信仰，才能贏得大家的尊重和信任，更好地完成工作。
第二段：了解不同民族的文化。
我們的國家有著五十六個民族，每個民族都有著不同的文化，這些文化的差異體現(xiàn)在飲食、習俗、信仰等方面。作為一名輔警，我們要了解不同民族的文化，才能更好地與他們溝通交流。例如，我曾經(jīng)接到一起有關(guān)回族居民被騙的案件，直接面對的是一位回族老人。了解到回族人民關(guān)注較多的是家庭因素，于是我主動與老人聊起了孫輩子女的過來，與之拉近了距離，更好地完成工作。
第三段：尊重彼此的信仰。
每個人的信仰不同，但是我們要尊重彼此的信仰。作為輔警，我們要與不同宗教信仰的人打交道，對于他們的宗教信仰要給予足夠的尊重。輔警工作中遇到的一位藏族女士，為了完成工作，走進了她的家中。但她的藏式家庭布置及其突出藏族風格，因為我對這方面的知識缺乏，在表示尊重時異口同聲地問到，呀，竟是神仙吉祥不斷的好地方。很快，我們便從彼此的外表及交談中建立了良好的感情，順利完成了工作。
第四段：贏得大家的尊重和信任。
尊重彼此的文化和信仰，可以贏得大家的尊重和信任。在工作中，輔警要遵守法律法規(guī)，與民眾友好相處，尤其對于少數(shù)民族的群眾，更要用尊重的態(tài)度處理問題。尊重民族文化，尊重民族信仰，可以建立起互信，加強團結(jié)，而且這種信任是實實在在的，讓民眾感受到警察是他們的朋友。
第五段：結(jié)語。
輔警工作中，民族團結(jié)是基礎(chǔ)，是過程，也是結(jié)果。我們務必在工作實踐中深入領(lǐng)會民族團結(jié)的重要性，把尊重民族文化、信仰和價值觀貫穿到工作中每一個環(huán)節(jié)，贏得民眾的信任和尊重，為建設(shè)和諧社會、推進法治建設(shè)作出自己的貢獻。