最新護理部工作總結(jié)(實用12篇)

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    總結(jié)是思考的過程,可以幫助我們更好地理解和吸取經(jīng)驗教訓,提高自己的思維能力。寫總結(jié)時要注意邏輯的清晰性,各段之間要有銜接和過渡。如果你想提高總結(jié)寫作的技能,不妨閱讀下面這些范文,或許會對你有所啟發(fā)。
    護理部工作總結(jié)篇一
    時光匆匆,歲月無聲。彈指間半年時間已經(jīng)走過。在這半年里,在醫(yī)院各位領(lǐng)導英明的領(lǐng)導下,在廣大護理部同事辛勞的汗水中,我部門按照上級的要求認真細致的`完成了各項工作。下面我部門將半年的工作情況總結(jié)如下:
    一、認真落實各項規(guī)章制度
    嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
    1、重申了各級護理人員職責,并完善制定了各班護理人員的職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,護士各盡其職。
    2、堅持了查對制度:
    (1)要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起,杜絕漏洞。
    (2)嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記,加藥,穿刺,更換液體等。
    (3)認真填寫并完善各項登記記錄。
    3、認真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度
    二、認真落實各項管理制度
    1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應的整改措施,制定出下周工作重點。
    2、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務水平。
    3、認真執(zhí)行日測日檢工作,護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量,業(yè)務收入等日常工作。負責人不定期抽檢,及時發(fā)想問題及時解決。
    三、服務質(zhì)量管理
    1、認真落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語,積極學習醫(yī)患溝通技巧,并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓,在工作中很好應用,提高滿意度,增進護患情感,拉近護患距離。
    2、開展健康教育,對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
    四、加強業(yè)務技術(shù)學習,提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
    1、增加對護理人員基礎(chǔ)知識培訓,以增加知識面。
    2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務學習,擴大知識面。
    3、科室每周晨間提問1-2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和??浦R。
    4、每月組織急救知識培訓并考核內(nèi)容。
    5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學習。
    6、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經(jīng)驗,老同志學習年輕同志知識面,新老相互學習共同提高。
    五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
    1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒,在病人眾多的情況下確保安全,未發(fā)生一例交叉感染。
    2、一次性用品使用后均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。
    3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報,不漏報,不瞞報,實事求是,專人管理,及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視,避免給患者帶來傷害。
    六、存在問題:
    1、由于護理人員較少,基礎(chǔ)護理不到位,有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。
    2、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢,急診急救知識欠缺。
    3、個別護理人員工作不認真,在以后的工作中要注意并改正。
    半年來護理工作由于院領(lǐng)導的重視、支持和幫助,內(nèi)強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績績,但也存在一定缺點,有待進一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導給予批評和指正!
    護理部工作總結(jié)篇二
    20xx年,我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持、重視和全院護理人員的共同努力下,圓滿完成了年初制定的工作計劃,同時積極參與“創(chuàng)建國家級示范中醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”、“雙創(chuàng)”、“中西醫(yī)崗位大練兵”和“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”等活動,對照相應標準,逐項落實各項工作重點,有效的促進我院護理管理的制度化、規(guī)范化,讓護理質(zhì)量得到穩(wěn)步提升,現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
    一、加強了護理管理,努力提高護理管理水平
    強化護士長的管理意識,自今年二月起,組織全院各科共20名護士長赴交大一附院進行為期一個月的輪訓,旨在更新管理理念、學習管理技巧、擴大知識面,使護士長注重護理質(zhì)量的改進、科室文化的建設,讓護理團隊能主動、樂意、高效、優(yōu)質(zhì)的工作。
    (一)加大護士長的績效考核力度
    制定和完善了護士長考核標準,將護理單元的工作質(zhì)量、護士長手冊填寫、參與夜查房、參與護理部培訓考核的次數(shù)與護士長考核掛鉤,有效的培養(yǎng)了護士長的創(chuàng)新工作意識,提高了工作中預測-參與-控制-改進的能力,切實發(fā)揮了護士長在醫(yī)患、護患、醫(yī)護關(guān)系間“潤滑劑”的作用。
    (二)指導新病區(qū)護士長角色轉(zhuǎn)換,盡快適應管理工作
    今年我院新增骨二科、心內(nèi)科兩個病區(qū),護理部除積極協(xié)助科室組建工作外,對新上任的護士長采取跟班、指導、不定期交流的方式,幫助新護士長盡快進入角色,使其在極短的時間內(nèi)承擔起了科室的護理管理工作。
    二、加大護理質(zhì)量控制力度,提高整體護理質(zhì)量
    (一)將護理質(zhì)量檢查與醫(yī)院績效考核有機結(jié)合,護理部每月組織對全院17個護理單元和5個重點部門進行質(zhì)量考核,通過全院護士長的交叉檢查,促進了護士長之間、科室之間的學習交流,相互取長補短,促使全院各科護理質(zhì)量全面提高。
    (二)健全護理質(zhì)量控制體系注重發(fā)揮科室質(zhì)量控制小組的質(zhì)量管理作用,令科室成立質(zhì)量管理小組,統(tǒng)一明確了科室質(zhì)控小組的權(quán)責及工作方法,使護士主動參與質(zhì)量管理,從環(huán)節(jié)、細節(jié)抓起,有效促進科室護理質(zhì)量的提高;護士長每天對科室護理質(zhì)量進行檢查,隨時查漏補缺,發(fā)現(xiàn)問題及時改進;護理部每月組織對全院的護理質(zhì)量檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題,或當面反饋、或在護士長會上討論,并及時以書面形式反饋至科室,限期整改,真正做到了多層面、多級別的有效質(zhì)量控制。
    (三)進一步規(guī)范護理文件書寫,從細節(jié)上抓起,加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,每月組織進行護理記錄講評,確保不合格的病歷不歸檔;對于護理文件終末質(zhì)控的缺陷,每月護士長理例會上及時反饋,督促改進。
    (四)針對“醫(yī)院管理年”“創(chuàng)建國家級示范中醫(yī)院”“雙創(chuàng)”及活動要求,落實住院患者的健康教育工作,強化護士主動實施健康教育的意識,實行責任護士全面負責制,本年度住院患者健康教育覆蓋率%,但由于其它方面的原因,病人健康知識知曉率不夠理想。
    三、崗位大練兵:“5、12”護士節(jié)期間舉行了“全院中醫(yī)護理護理操作比賽”,表彰獎勵9月組隊參加省中醫(yī)護理技能競賽,并取得團體第二名的好成績,8月組織參加市西醫(yī)急救技能競賽,榮獲團體二等獎的好成績。
    四、開放多渠道,提高護理隊伍的整體素質(zhì)
    (一)制定了各級護士培訓制度,護士考核制度,配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案,定周期,定培訓計劃,尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度,明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求,周期內(nèi)培訓考核合格后方可通過試用,與醫(yī)院簽約;將護士考核納入年終考評,并作為晉升、聘任、再次注冊的重要依據(jù)。
    (二)加強了“三基”訓練,凸顯中醫(yī)特色。
    (三)為使考核更加實用,培養(yǎng)貼近臨床的實用型護理人員,確保各級護理人員的有效培訓,我們改變了考核方式和考試項目,請省護理技能競賽的參賽隊員規(guī)范演示,采取現(xiàn)場示教-現(xiàn)場練習-現(xiàn)場糾正-人人通過的模式,護理技術(shù)操作考核,合格率,使培訓基本達到預期目標。
    (四)加強了在職護士的繼續(xù)教育,護理部組織安排了全院中西醫(yī)知識講座學時,還分別在外二外三科、內(nèi)一科開展了護理業(yè)務查房,豐富了護士的學習內(nèi)容,深受護士的歡迎。
    (五)參加短訓班及學術(shù)交流人次,外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報,并安排科內(nèi)、院內(nèi)學習傳達。
    五、加強護理安全管理,保證護理安全
    (一)強化護理安全意識建立了三級護理安全監(jiān)控體系,即護理部-護士長-責任護士,逐級收集、杜絕護理危險因素,每季度定期召開護理安全小組會議,就現(xiàn)存和潛在的安全問題進行討論和分析,提出切實可行的防范措施。制定出護理安全管理制度、壓瘡上報流程等,有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。
    (二)加強了對護理缺陷、護理投訴的原因歸納與分析建立內(nèi)部如實登記報告制度,對故意隱瞞不報者,追究當事及護士長的責任。護理部也對每起護理缺陷及投訴,組織討論,分析發(fā)生原因,提出改進措施,對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人使其深刻認識,限期整改,并與護士長的月、季、年終考核掛鉤。
    (三)增強了護理人員的風險意識和法律意識、證據(jù)意識,進一步細化了醫(yī)囑、用藥等查對制度,完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程,保證護理人員有章可循,確保護理安全。
    六、大力開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動,11月初,醫(yī)院積極響應衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動”的號召,率先在外一科、內(nèi)四科開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)“活動,通過近一個月的運行已經(jīng)初見成效,護患之間的距離明顯拉近了,患者對護理工作的滿意度提高了,護患、醫(yī)患關(guān)系更加和諧了,護士的職業(yè)自豪感和主動工作的意識也增強了。
    充分調(diào)動護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性5、12國際護士節(jié)來臨之際,全院開展了護理理論及技能比武,選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5、12理論知識競賽和技術(shù)比武,郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項操作比武的三等獎,我院護理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評為護理先進集體,被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會授予三八紅旗手。全院對評選出的10名十佳護士和15名優(yōu)秀護士,理論和技術(shù)操作考核前三名的護士,進行表彰獎勵。
    繼續(xù)實行在崗培訓和多渠道學歷培訓和相結(jié)合聘請專家來院授課,醫(yī)院組織業(yè)務學習。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓,截止今年底已有人獲??茖W歷,人獲得本科學歷,11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱考試,15人以優(yōu)異成績達標,我院護理人員扎實的理論技術(shù)水平得到肯定。
    七、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務觀念提升服務質(zhì)易
    1、規(guī)范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境
    今年急診科與內(nèi)科搬進新改造的樓,使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。好的環(huán)境需要有好的管理,護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。
    2、全院積極開展溫馨周到的護理服務為住院患者24小時提供熱水,全病區(qū)設置了晾衣架,兒科、婦產(chǎn)科提供了尿布風干服務項目,神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專門的護理小組,開展無陪護理,全院開展了多說一句話服務,即:“治療前多解釋一句”,“治療后多安慰一句”,“出院時多關(guān)照一句”,以拉近護患之間距離,降低護理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護理服務滿度調(diào)查,滿意率達94、7﹪。
    3、嚴格落實醫(yī)療服務收費標準,配合醫(yī)保辦、合醫(yī)辦,為合醫(yī)、醫(yī)保病人提供快速、便捷的服務。
    護理部工作總結(jié)篇三
    xx年,我院護理工作在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在全院護士通力協(xié)助下,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,加強監(jiān)督管理,優(yōu)化護理隊伍,提升服務質(zhì)量,團結(jié)隊伍改革創(chuàng)新,圓滿地完成護理各項工作目標任務。護理質(zhì)量穩(wěn)中有升,病人高滿意度??偨Y(jié)如下:
    加強導診管理,有序安排病人就診。規(guī)范新入院病人流程,為病人提供生活上的便利。廣泛聽取病人及陪護對護理工作意見,對存在問題查找原因,提出整改措施。對出院病人進行電話隨訪,主動詢問病人的康復情況并記錄詢問內(nèi)容。
    病房內(nèi)外保持安靜、整潔。治療室、換藥室、處置室工作有秩序,物品存放整齊,空氣新鮮。按分級護理標準護理病人、落實健康教育,加強基礎(chǔ)護理及危重病人護理。
    1、保證消毒監(jiān)測和護理安全。按醫(yī)院內(nèi)感染標準,對各科室的治療室、換藥室、產(chǎn)房、手術(shù)室的空氣、物表、使用中的消毒劑、護理人員和手術(shù)人員的手進行微生物監(jiān)測,每月對滅菌鍋進行生物監(jiān)測,每次監(jiān)測均達標。對醫(yī)療廢物規(guī)范管理,組織全院護理人員和衛(wèi)生員學習醫(yī)療廢物的分類及處置。
    1、建立了護理質(zhì)量考核制度,護理部人員不定期深入科室檢查、督促。
    2、組織護長夜查房每周一次,及時了解和掌握全院夜間護理工作情況,進一步提高夜間護理工作質(zhì)量。
    3、每季度組織全院護士長大檢查,進行學習交流,取長補短,有效的提升全院護理質(zhì)量的一致。
    1、組織全院護理人員學習《護士條例》及護士禮儀。
    2、護理部每月組織安排護長輪換主持全院性護理業(yè)務講座,內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實用性知識。
    3、對各級護理人員進行“三基”培訓,組織理論考試和技術(shù)操作考試。
    4、要求科內(nèi)每月組織業(yè)務學習,內(nèi)容主要為??萍膊∽o理。
    5、鼓勵護士參加護理大專班,扎實專業(yè)知識,提高學歷。
    6、派送一名護長和兩名護士到上級醫(yī)院培訓,回院后安排院內(nèi)講課。傳授外院的先進經(jīng)驗、先進技術(shù),并應用于臨床工作中,使護理工作進一步提高。
    回顧20xx年的工作,雖取得一定的成績,但也存在一些不足之處,主要是:
    1、病房管理有待提高,陪人多、病人自帶物品過多。
    2、基礎(chǔ)護理不到位,未根據(jù)病情及時協(xié)助病人取正確體位。
    3、健康教育不夠深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性。
    4、個別護士無菌觀念不強,無菌操作時不戴口罩。
    5、護理文件書寫有漏項、漏記、涂改等缺陷。
    護理部工作總結(jié)篇四
    一年來,在護理部的領(lǐng)導下,在科護士長的業(yè)務指導下,在各質(zhì)控小組的督導下,在全科護士姐妹們的共同努力下,走過了忙忙碌碌的xxx年,圓滿完成了年初工作計劃,現(xiàn)將我科xxx年的工作情況匯報總結(jié)如下:
    回顧過去的一年,護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動,想說的話太多太多。寫總結(jié)要言簡意賅,將個人感情參雜在里面不合適我知道,但此時此刻,我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn)、特別是年輕護士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導。
    1、工作態(tài)度方面:我們科的護士,倒班護士平均年齡23-25歲,工作時間基本在1——2年,年齡小,資歷淺。白班護士最大的張姐50歲了,只有一名主管護師,缺少中間力量,梯隊建設跟不上。以老帶新的任務只好由唯一的一名主管護師和我這個護士長來承擔了。護士長在香港被稱作經(jīng)理,在內(nèi)地是管家婆的角色,每天呼來喚去,就連門鎖壞了,廁所堵了也要喊護士長來解決的,這些事務性工作就占了一大半時間,再加上科里和院里的質(zhì)控工作,真的沒有太多的時間帶新人了,多數(shù)是利用床頭交接班時間、查房時間對新護士進行有針對性的提問,然后就著問題進行一些適當?shù)耐卣?,講解一些專科知識,作為培訓的一種手段。其他的分層次培訓和護理教學工作,我們的主管護師是功不可沒的。好在護士們工作態(tài)度積極,有強烈的學習愿望,而且從不計較個人得失,小姐妹們配合默契,只要工作需要,沒有講條件的,無論是科里的還是院里的業(yè)務學習,保證接到通知就到。對于上級領(lǐng)導的批評和指正,都能夠正確理解,虛心接受。
    護士們的工作態(tài)度,還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份,全國百日安全大檢查期間,我科重患是最多的時候,為了支援icu工作,將我科最優(yōu)秀的護士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立,一個月內(nèi),我們科去了兩名護士,同時期,另一名主力護士又調(diào)到骨外科工作,給我科分配一名新人,不能獨立值班!人員的短缺程度可想而知了,但我們的護士們毫無怨言,將上級的人員調(diào)動當作一種使命來完成,做到了:大敵當前,大局為重!所有人員都放棄了休息時間,加班加點的才能完成本班次的工作任務。這期間,甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房,重患一個接一個的到來,天使們因為疲憊,面容憔悴,有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準備著:每當年輕護士遇到技術(shù)性問題的時候,無論幾點,接到求援電話,即刻前往科室。
    今年,我院落實了帶薪休假制度,這對職工是個好消息,而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假,今年還有三位休婚假的,再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨立值班的新人,我初略統(tǒng)計一下:相當于一年內(nèi),始終有一個半人在休息,而我們的病人數(shù),卻比去年增加了300多人,工作負荷可以想象的出!今年下半年,我科新病房裝修、搬遷期間,正值主任外出,我真的怕非常時期,科里出錯——怎么搬這個家,大動了一番腦筋啊!那些日子天天失眠,睡了也象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀,搬家那兩天,全都到科室:看東西的,搬東西的、跟車的、擺放物品的,值班的,就像自己家搬遷一樣,病了也不和我請假,堅持上班,怕我著急上火,使我們的患者個個安全到達新病室。
    在大家的努力下,一年來,無一例差錯事故發(fā)生,無投訴糾紛事件,這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講,取得這樣的成績是非常難能可貴的!
    2、三基三嚴方面:提到這個話題,心情總是很復雜。院里、護理部和科里組織的理論學習、技術(shù)考核,大家都積極參加。只是每次迎檢,看著孩子們無助的眼神,仿佛要崩潰的神經(jīng),都讓我這個當護士長的格外心疼!她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績,我每看到她們?nèi)绱耍桶参克齻儯鹤龅娜绾问窃蹅兊哪芰栴},不行再努力。只要盡力了,領(lǐng)導會理解的,不會怪你們的,這么重視檢查,說明咱們態(tài)度是認真的,對醫(yī)院是負責的,別緊張,咱是七仙女呀!但說心里話:就技術(shù)操作來看,護士們完成的還可以,但就理論知識的掌握和迎檢能力來講,年輕護士肯定不占優(yōu)勢的,我心里還真沒底!不過經(jīng)過這一年的努力,大家的進步還是很明顯的:大科第一季度理論考試:四個人沒及格;在就是這次半年的理論考試有一名不及格的,及格率還是在提高的;而且這一年里,我們科有四名護士被院考核組選中,去為全院護士做示教,這給年輕護士很大的鼓勵!至于“三基三嚴”的培訓次說,我認為準確的數(shù)字一定是虛假的,是按年初計劃數(shù)出來的,我覺得我們的培訓隨時隨地都在進行,是計數(shù)不出來的?!耙粚σ弧毖a課,也是常有的事,所以就不計數(shù)這個數(shù)字了,覺得沒實際意義。
    3、在實踐的過程中領(lǐng)會核心制度的內(nèi)容:“制度”的意義,很多新上崗的護士并不理解,只停留在會背的程度。并不清楚它的約束作用和指導作用,掌握的比較機械。今年我換了一種方式,行政查房的內(nèi)容,主要就是檢查核心制度在工作中的落實情況。然后就著問題給予講解,活學活用。這樣的方式改變了護士的思維方式。今年《遼寧省護理工作標準與規(guī)范》三個小冊子下發(fā)后,就新增添的內(nèi)容,比如“腕帶標識制度”,邊實踐邊領(lǐng)會,增加了工作的趣味性。
    護理風險管理是護理管理工作的重要內(nèi)容。今年在這方面我們花費的精力和時間比較多。因為新護士多,最怕出現(xiàn)“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生,為了給她們養(yǎng)成嚴謹?shù)腵工作習慣,質(zhì)控小組成員加大了質(zhì)控力度,未雨綢繆,防患于未然,實行“獎優(yōu)罰劣”的糾偏措施。出現(xiàn)差錯、考試不及格者取消評選優(yōu)秀護士資格。針對科室管理的實際經(jīng)驗和參與院里表格組的質(zhì)控工作,今年我寫了兩篇關(guān)于護理病歷書寫的論文:《從舉證責任倒置淺談護理病歷的書寫》已在國家核心期刊發(fā)表,《護理程序在護理病歷書寫中的應用》一文被推薦至當?shù)蒯t(yī)學會學術(shù)論文中心,在這篇論文當中,我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題,如能得到同行們的認可,將是我一年來在這方面的一個創(chuàng)新和收獲。護理病歷是重要的法律性文件,事關(guān)舉證的結(jié)果呀;“壓瘡”本身就是護理缺陷,怎樣預防和治療,我作為“壓瘡”管理組組長,及時的和內(nèi)外科相關(guān)科室取得聯(lián)系,護理部領(lǐng)導也在這方面傾注了大量的精力,使我們在這方面的護理理念不斷更新,方法不斷增加,取得了良好的效果,一年來,我們科無一例壓瘡發(fā)生,院外帶入的,通過精心的護理,也都好轉(zhuǎn)、痊愈,減輕了患者的痛苦,減少了住院的費用,受到患者和家屬好評。這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講,這樣的成績,很難得!
    只有有了具體的規(guī)范和要求,護士才有了指導方針。只有護士們知道怎樣做是對的,才能少犯和不犯錯誤!這話聽起來像廢話,卻是我一年來的體會和總結(jié)。我們的護士缺少法律常識,才會缺少法律意識的。所以,“引領(lǐng)和學習”是非常必要的。每個月,我們召開一次科務會,對出現(xiàn)的問題和存在的隱患進行分析,大大提高了護士們的法律意識,她們常常有恍然大悟的感覺:啊呀,原來這件事若發(fā)生了,后果會如此嚴重啊!慎獨精神增強了,孩子們成長了。一年來,我科無一例糾紛和上訴事件發(fā)生,實在讓人欣慰!
    患者的滿意率,很大程度存在于護患溝通的過程中。很多護患糾紛,強調(diào)的也就是個態(tài)度問題。職業(yè)情感要求我們“換位思考、同理他人”。我們把這項工作具體的融入于“健康教育”這項工作中,在為患者和家人講解健康知識的時候,注意“因人施護”,多方式溝通,注重效果評價,有了效果了,讓患者感受到你的真誠了,才會取得他們的配合和信任。一年來,健康教育覆蓋率100%,效果比較滿意。護患溝通良好,人文關(guān)懷在工作中得以體現(xiàn),病房始終洋溢著和諧的氛圍。
    我認為,比較而言,這方面的問題相對多些。因為在護士的意識當中,病房管理就是護士長的工作,與自己關(guān)系不大,忽略了這方面的職責。所以,一旦節(jié)假日、雙休日,護士長不在的時候,病房就顯得特別亂。新下發(fā)的《遼寧省護理工作標準與規(guī)范》明確指出:交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全情況!這就告訴護士們,護士參與病房管理,是交接班制度的內(nèi)容與要求。這項工作,我們將作為明年的工作重點在計劃中提出,并對護士提出具體工作要求。
    xxx年,帶著我們的汗水,載著我們的收獲就要離我們遠去了。在過去的一年里,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?,這與護理部的領(lǐng)導和指導是分不開的,我們還有許多不足,但我們不驕傲、不氣餒,大家已經(jīng)在運籌來年的工作計劃了。xxx年,我們將以更好的工作狀態(tài)、更高的工作熱情、更合理的工作方案,使我們科室的護理工作邁上一個新臺階!
    護理部工作總結(jié)篇五
    1、完善iso9000質(zhì)量標準文件。
    嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量,確保病人安全的根本保證。護理部根據(jù)院綜合目標的要求,運行iso9000質(zhì)量標準文件,使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化,使護理人員職責具體化、文件化;進一步加強了對護理單元的管理,并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。
    護理服務質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心,通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹立預防為主的方針,將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》,制定了各種緊急預案,根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范,完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范,確定了實行護理賓館化服務的內(nèi)容,修訂了安全教育制度,護士長巡視病房等制度,使各項工作有章可循。
    護理質(zhì)量標準的控制范圍,從病人入院到出院,包括新入院病人指導,執(zhí)行醫(yī)囑,各項治療護理,健康教育,出院指導,病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。通過對護理質(zhì)量標準的控制,實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進,護理差錯率不斷降低,贏得了病人的信任,為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
    2、精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施
    為了把iso標準運行于護理質(zhì)量管理,使每個環(huán)節(jié)得到控制,最終實現(xiàn)住院病人治療、處理,護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長,病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用,每月定期、不定期組織檢查、督促、指導,狠抓制度的貫徹落實,護理部質(zhì)控組織每周檢查一次,每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況,護士長每天巡視病房至少四次,密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時化解,了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導醫(yī)、分組護理及主管護士負責制,為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務。
    護理部每周隨業(yè)務院長查房一次,以了解臨床需求、護士業(yè)務學習及護理文書的書寫等情況,護理部堅持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周,每月夜查房一次,以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周,每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表,對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤,在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解,提出糾正預防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如,巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多,在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度,按要求巡視病房,特別是夜間一定要認真、仔細觀察病情,發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。
    充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導作用,以標準為依據(jù),以質(zhì)量為核心,以薄弱環(huán)節(jié)為重點,以檢查督促指導為手段,采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合,全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務質(zhì)量進行控制,確保關(guān)心病人到位,了解病人身心狀況和病情變化到位,危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位;與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升,收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制,使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下,以保護病人安全。
    通過檢查有效的促進了護理單元的工作,進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。
    3、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實
    我們在提高護理質(zhì)量的同時,注重加強對危重病人的護理,要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道:床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài),要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況,對危重病人及時進行護理指導,,以保證危重病人的搶救護理工作到位,提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊:特殊人員(新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士)、特殊時間(中午、夜間、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務、新技術(shù)開展等)病人的護理,做到預防為主,事前控制,確保關(guān)心病人到位,了解病人身心狀況和病情變化到位,危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位;與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升,收到了良好的效果。
    4、組織護士認真學習《iso9000護理作業(yè)指導書》
    從20xx年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今,護理部制定了學習計劃,1—3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試,4—6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習,并于7月4—5日對全體護理人員進行了考試,通過學習使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導書》基本內(nèi)容,明確職責,使各項護理工作有章可循。于20xx年7月1號正式運行,通過近一年的臨床實施,提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。
    iso9000文件運行以來,護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高,認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展,為打造胸科醫(yī)院護理品牌,打下了堅實的基礎(chǔ)。
    二、開展優(yōu)質(zhì)服務,提高服務品質(zhì),打造胸醫(yī)護理品牌
    創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院,精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務一流”的護理服務,開展了感受親情護理,創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務活動,使護理人員牢固樹立“以人為本,護理先行”的服務理念,營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,調(diào)動護士長和護士的積極性,鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌,增強了團隊精神,為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務。
    1、規(guī)范護士行為,護士精神飽滿,著裝整潔,佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務新舉措,使每個護理單元都做到:五個一:病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動:護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助;三個掌握:掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果,掌握病人醫(yī)療費用情況,掌握病人及家庭、社會心理因素;七聲:病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,減輕了病人痛苦,使病人滿意率不斷提高。
    2、賓館化個性化微笑服務:使用文明用語,接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體,樹立病人至上的觀念,說話做事都要站在病人的角度,使病人感到我們都是在為他們著想,護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心、耐心和愛心,標準化服務是平臺,個性化服務是最終目的。
    3、icu獨立理順了與外科的關(guān)系,icu護士相對固定利于管理和業(yè)務水平的提高,使外科護理工作更加規(guī)律,護士長能專心病房護理工作,icu成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護病人20個班次,較好地起到傳幫帶的作用。
    4開展了流動獎牌活動,在這項活動中,每個護理單元都輪流獲得獎牌。
    胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌,三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
    護理部工作總結(jié)篇六
    全年各科室共收治住院病人760人次,累計共輸液17262人次,皮試1996人次,肌肉注射1020人次,靜脈注射186人次,采血3211人次,護理危重患者30人次,輸血4人次,吸氧409人次,會陰護理1056人次,備皮102人次,微波治療206人次,灌腸1036人次,導尿114人次,中藥貼7437人次,乳房護理104人次,乳房按摩226人次,新生兒疾病篩查145人,篩查率100%,上半年篩出一名甲狀腺功能低下患兒,正接受治療,陽性率0.28%;使用cpap的2人,霧化7209人,口護7972次,共分娩141例(其中剖宮產(chǎn)95例,正常產(chǎn)46例,無痛分娩15例)全年剖宮產(chǎn)率67.4%;新生兒洗澡游泳例,新生兒撫觸311例,胎心監(jiān)護1020例,婦科理療4060例,孕婦課堂30節(jié)和兩場大型100人以上的孕婦活動,聽力篩查142人、共完成115例手術(shù)(其中剖宮產(chǎn)94例,外科3例,眼科2例,婦科4例,腹腔鏡8例,宮腔鏡4例),供應室共消2483個無菌包。
    1、落實了護理業(yè)務查房,由林紅玉主任牽頭落實較好。
    3、執(zhí)行落實了牡丹江護理質(zhì)控中心的護理質(zhì)控標準,現(xiàn)已落實病區(qū)管理和護理文件書寫標準。
    4、按牡丹江20xx年護理工作重點要求完善了我院優(yōu)護工作方案,計劃在下半年具體實施。
    5、規(guī)范了護士儀容儀表,統(tǒng)一佩戴頭花。
    6、成功開展了5.12護士節(jié)和5.4青年節(jié)活動。
    7、牽頭做好了全市三八宣傳工作共發(fā)放宣傳單2.5萬余張和全程參加三八體檢介紹套餐工作。
    8、在婦產(chǎn)科開展了產(chǎn)后康復操,深受患者好評。
    全年的醫(yī)療教學工作按計劃均已完成,共培訓20次,培訓了新技術(shù)新項目(兒童營養(yǎng)、高血壓四項、同型半胱氨酸、乙肝兩對半發(fā)光法、降鈣素原等)10次,抗生素管理培訓2次、三級三嚴培訓4次、急診急救知識2次、核心制度培訓2次.
    共下社區(qū)宣傳講課共10余次,到廣場宣傳義診6次,組織到企事業(yè)單位宣傳講課共10余次,提高了市民的健康意識和自我健康管理能力。
    1、進一步推進我院質(zhì)量控制工作,在各職能部門的支持下制定了我院臨床部門的'質(zhì)控標準,已通過職代會并下發(fā)科室遵照落實。
    2、全年年共組織召開質(zhì)控會72次,共解決大小問題300余個,提高了全院職工的質(zhì)量安全意識,提高了我院的醫(yī)療護理質(zhì)量。
    3、持續(xù)開展了不良事件上報獎勵工作,各科室共上報不良事件23例,有力杜絕了差錯事故發(fā)生。
    1、按文件要求認真組織監(jiān)督檢查我院安全生產(chǎn)工作,共落實文件20個并及時上報衛(wèi)計委工作落實情況的總結(jié)。
    2、共下科室檢查消防安全生產(chǎn)工作20余次,規(guī)范了安全生產(chǎn)用電管理和危險化學品管理,無安全事故發(fā)生。
    1、繼續(xù)推進質(zhì)控工作,逐步提高我院醫(yī)療護理質(zhì)量。
    2、重點逐項落實牡丹江護理質(zhì)控中心的護理質(zhì)量標準。
    3、繼續(xù)重點推進優(yōu)質(zhì)護理,優(yōu)化服務質(zhì)量。
    4、落實核心制度學習,確保護理安全。
    5、拓展護理服務,在兒科開展臍帶護理。
    6、推進新技術(shù)新項目工作。
    7、按時完成院領(lǐng)導安排的臨時指令性工作。
    8、做好新樓裝修的材料樣本留存工作和資料管理工作。
    護理部工作總結(jié)篇七
    20xx年一年來,護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和關(guān)懷下,依據(jù)醫(yī)院制定的工作重點,結(jié)合護理部的(工作方案)和目標,主動開展工作?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
    沒有法規(guī)不成方圓,護理部依據(jù)醫(yī)院要求,結(jié)合護理質(zhì)量考核標準和醫(yī)院感染考核標準,進一步細化護理質(zhì)量考核標準和院感考核標準,依據(jù)制度嚴格執(zhí)行。
    連續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務品牌,優(yōu)化護理隊伍,規(guī)范醫(yī)療行為,加強護患溝通,讓護士的行為與盡職精神對口腔事業(yè)的進展起到良好的推動作用。
    上半年為全面貫徹落實以病人為中心的服務理念,進一步加強護理人員的專業(yè)技術(shù)訓練和力氣素養(yǎng)建設,提高臨床護理質(zhì)量水平,進行了三基三嚴的培訓。組織全體護理人員進行無菌技術(shù)操作的培訓,包括:無菌持物鉗的使用、無菌儲槽的使用、無菌棉球缸的使用、無菌櫥的使用,并隨時檢查。對各科醫(yī)護人員進行穿脫隔離衣和六步洗手法的培訓,操作與理論并行,依據(jù)狀況逐個指導教學,效果顯著。下半年強化法律意識,關(guān)注護理平安。組織護理人員進行關(guān)于護理平安的培訓。提高護士的職業(yè)風險意識和自我愛惜意識,強化法律意識,依法履行自己的義務,用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護理行為,保障患者權(quán)利,杜絕護理糾紛。
    1、依據(jù)市局《護理質(zhì)量把握檢查標準》結(jié)合醫(yī)院實際狀況,護理部進一步完善《護理部目標管理考核標準》。每月除了全面檢查以外,還特地提出一項標準作為重點檢查內(nèi)容,針對消逝的問題作為學習培訓的`參考內(nèi)容,彌補了臨床工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
    2、依據(jù)市局《醫(yī)院感染考核標準》結(jié)合醫(yī)院實際狀況,護理部進一步完善《醫(yī)院醫(yī)院感染檢查考核標準》。護理部每月進行一次依據(jù)考核標準對科室進行檢查,嚴把醫(yī)院感染關(guān),杜絕交叉感染,防止醫(yī)源性感染的發(fā)生,做好醫(yī)護人員的個人防護及配套設施,真正做到醫(yī)護患三項愛惜。
    3、對檢查中發(fā)覺的問題要求科室準時整改,護理部進行反饋性檢查,取得了理想的成果。
    4、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作,有方案、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院護理人員業(yè)務學習12次,業(yè)務考核2次,培訓率達99%,考核合格率達100%。
    1、依據(jù)今年醫(yī)院感染工作方案,對全體醫(yī)務人員進行規(guī)章制度和手足口病的考試,合格率99%。組織了口腔診療工作中交叉感染環(huán)節(jié)及把握、醫(yī)療廢棄物的管理學習。護理部還邀請市疾控中心鄭應良主任為我院全體醫(yī)護人員、實習生作了艾滋病的防治及職業(yè)防護的專題講課,進一步提高預防意識。
    2、傳染病的醫(yī)院感染防治是不行忽視的環(huán)節(jié)。對醫(yī)務人員進行了關(guān)于手足口病的相關(guān)學問培訓及考試,合格率100%。依據(jù)上級要求設立了手足口病分診臺,配備體溫計、宣布傳達單、各種口罩等必需品;設立發(fā)熱門診并建立個人防護、病人登記等必要措施;明確傳染病人的轉(zhuǎn)運流程。3、進一步規(guī)范區(qū)域名稱,將科室無菌區(qū)更改為無菌物品存放處。
    4、將各科室取無菌物品的方盤更換為帶蓋密閉容器,削減了交叉感染的途徑。
    5、圍繞關(guān)于濟南市消毒供應中心的文件評估標準,依據(jù)我院消毒供應中心實際狀況進行自審,對不符合標準的環(huán)節(jié)進行了整改。
    (1)完善供應中心的管理制度。
    (2)選派王菁到濟南鍋爐壓力容器檢驗所學習,并取得了壓力容器操作合格證。
    (3)進一步明確了去污區(qū)、檢查包裝區(qū)、滅菌區(qū)、無菌物品存放區(qū)的各區(qū)域名稱。
    (4)將工作人員的護士帽更換為一次性醫(yī)用帽,配備了工作鞋。在清洗區(qū)增加了面罩、雨鞋等防護用品。出入無菌物品存放區(qū)處配備了一次性鞋套等。
    護理部工作總結(jié)篇八
    20xx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,完成了20xx年護理計劃90%以上,現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下:
    嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
    1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位職責制和護理工作制度,如職責護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
    2、堅持了查對制度:
    (1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長參加總核對1-2次,并有記錄;
    (2)護理操作時要求三查七對;
    (3)堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。
    3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。
    4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
    1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。
    2、堅持了護士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,資料為:安排本周工作重點,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查狀況,并學習護士長管理相關(guān)資料。
    3、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。
    4、組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,擴大知識面:5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,學習結(jié)束后,向全體護士進行了匯報。
    1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士禮貌用語50句。
    2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
    3、繼續(xù)開展健康教育,對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護士。
    1、對在職人員進行三基培訓,并組織理論考試。
    2、與醫(yī)務科合作,聘請專家授課,講授骨科、內(nèi)、外科知識,以提高專業(yè)知識。
    3、各科室每周晨間提問1-2次,資料為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
    4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
    1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的'消毒隔離制度。
    2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室,每月進行二次空氣培養(yǎng),確保了無菌切口無一例感染的好成績。
    3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,并記錄,每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
    1、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人帶給優(yōu)質(zhì)服務的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,透過發(fā)放健康教育手冊,以及透過護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復及相關(guān)的醫(yī)療,護理及自我保健等知識。
    2、上半年共收治了住院病人2357個,留觀125個,手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人帶給了全程服務,包括護送病人去拍片,做b超、心電圖,陪病人辦入院手續(xù),送病人到手術(shù)室,三個病區(qū)固定了職責護士、巡回護士,使病員得到了周到的服務。
    1、個別護士素質(zhì)不高,無菌觀念不強。
    2、整體護理尚處于摸索階段,護理書寫欠規(guī)范。
    護理部工作總結(jié)篇九
    20xx年,我護理科一直遵循“以病人為中心,切實提高醫(yī)療服務的質(zhì)量,保障病人的人身安全”為主題的服務宗旨,認真貫徹執(zhí)行本年度的護理工作計劃,按醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求,完善各項護理規(guī)章制度,改進服務流程,加強護理質(zhì)量控制,保持護理質(zhì)量持續(xù)提高?,F(xiàn)將20xx年我科護理工作情況總結(jié)如下:
    一、重點加強了對新入院護士、低年資護士的培養(yǎng)。
    近兩年,我科人事變動較大,吸收了不少年輕護士,為了能保質(zhì)、保量、高效率的完成工作,必須加強對低年資護士的培養(yǎng),使她們盡快成長起來。
    1、定期、不定期進行了基礎(chǔ)知識及基本操作的考核;
    2、日常工作中加強了監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題,及時指出,令其改正;
    3、年資高的護士做好了傳、幫、帶工作;
    4、加強了思想教育,促進其對護理工作的認知。
    二、更新專業(yè)理論知識,提高專科護理技術(shù)水平。
    醫(yī)療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中,為了保證護理工作持續(xù)、有效的發(fā)展,我們利用了每月的護理學習及平日的.自學不斷拓展視野,更新專業(yè)理論知識,提高??谱o理技術(shù)水平。
    三、鼓勵加強人文知識的學習,提高護士的整體素養(yǎng)。
    隨著患者及社會對護理服務要求的提高,護理知識所涉及的已遠遠不只是單一的醫(yī)學知識,而包含了眾多的人文知識。為了使護理質(zhì)量從根本上有所提升,我們營造了學習人文知識的氛圍,提高護士的整體素養(yǎng)。
    四、加強與患者的溝通,深化親情服務,提高服務質(zhì)量。
    良好的護患溝通,能使護士感到工作順利,心情舒暢,能使病人因感到心情舒暢而利于溝通,更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此,我們進一步學習溝通技巧,加強了護患溝通,特別是對于那些不善于溝通的護士,將著重指導。
    長期以來,繁重、高風險的工作,使我們將精力高度集中在工作本身上,而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來的負面影響。護士職業(yè)壓力影響護士的身心健康,也會影響護理工作質(zhì)量,所以,我們應加強自我關(guān)注,學習和運用積極的應對策略,緩解身心耗竭程度,在提高心理素質(zhì)的同時,以積極的心態(tài)面對職業(yè)壓力,減少負面情緒的影響,真正提高護理質(zhì)量。
    護理部工作總結(jié)篇十
    20xx年,我院護理工作在院領(lǐng)導的指導下,在深入學習貫徹黨的“十八大及十八屆四中全會”精神指針下,認真開展群眾路線教育實踐活動,堅持以病人為中心,以護理質(zhì)量為核心,以加強護士隊伍建設,促進護理服務“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”為重點,以第二周期醫(yī)院等級評審活動為載體,緊緊圍繞醫(yī)院年度工作計劃,全面提升護理綜合服務能力,圓滿完成了年初護理工作計劃及各項指標,現(xiàn)將全年護理工作總結(jié)如下:
    一、繼續(xù)全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動,促進護理質(zhì)量持續(xù)改進,提高患者滿意度。
    為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(20xx-2015)》和河南省衛(wèi)生廳文件精神,根據(jù)我院實際情況,全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務活動。
    1、目前,我院已全面開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動,覆蓋率100%,達到標準要求。
    2、督促各護理單元不斷完善了優(yōu)質(zhì)護理工作,護理部不定期不定時深入病房檢查,從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等方面全方位檢查優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展情況,對于發(fā)現(xiàn)問題當場提出,現(xiàn)場糾正。
    3、為加強護患溝通和健康教育,護理部及時督促各科室護理人員健康教育要從患者入院到出院全面開展,包括入院須知、住院環(huán)境、??萍膊〉南嚓P(guān)知識等,并開展護理延伸服務,如病人出院電話隨訪等,從細微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛,全年護理部共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理服務滿意度調(diào)查表千余張,病人滿意度達96%以上。
    4、探索護士分層管理的工作模式,指導科室根據(jù)護士層級、能力合理分組,將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責,充分體現(xiàn)了能級對應,更好的為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務。
    5、合理調(diào)配人力資源。護理部根據(jù)各病房(病區(qū)的)護理工作量合理調(diào)配護士人力,推廣彈性排班制,根據(jù)不同的時間段,護理工作量來動態(tài)安排人力資源,如醫(yī)療高峰時、發(fā)生突發(fā)事件時、危重病人搶救時等,充實護理人員,基本滿足了臨床護理的工作需要。
    6、為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧,護理部在強調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上,護理部還舉辦了“護患溝通技巧”講座,例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。鼓勵全院護士積極參與學習的同時,實地教育、指導護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應用等。針對患者的溝通能力,文化水平,身體狀況,運用適合患者特點的溝通技巧,根據(jù)病人心理、生理等情況提供全方位的護理服務。
    7、于20xx年5月12日,舉辦了“5·12”護士節(jié)座談會,由院領(lǐng)導發(fā)言祝賀,并對評選出的6個“護理工作先進科室”、7名“優(yōu)秀護士長”和44名“優(yōu)秀護士”進行了表彰,以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智,推動引申優(yōu)質(zhì)護理服務工作深入開展。
    二、增強護理服務意識,提高護理服務能力,從而提高護理服務質(zhì)量。
    1、主動為病人提供服務,勤巡視病房,密切觀察病情變化,主動為病人提供最及時、準確的治療與護理。各項護理操作前先向病人解釋操作的目的,操作中指導病人配合,操作后囑咐病人注意事項。做到對患者有求必應,主動關(guān)心,熱情服務。視病人如親人一般的服務、朋友式的服務,讓患者感到處處有親情、處處有溫情。從而擴大市場份額,讓老百姓對醫(yī)院最信任,對醫(yī)院安全治療最放心,對護理工作最滿意。
    2、全院各科室組織培訓學習護理工作中的各項質(zhì)量考核標準、護理操作規(guī)程、護理工作流程、各項規(guī)章制度、各類疾病護理常規(guī)、護士崗位職責及應急預案等,督促執(zhí)行落實,做到有章可循,違章必糾。使護理工作步入制度化、規(guī)范化、標準化軌道,以此達到工作有目標、行動有標尺、管理有方寸、考核有依據(jù),使護理工作步入良態(tài)化,服務質(zhì)量有了顯著提高。
    3、拓展護理服務,在搞好院內(nèi)護理服務的同時,多次抽調(diào)護士服務南水北調(diào)迎通水工作,適時調(diào)動護士外出義診和下鄉(xiāng)服務。
    三、加強護理質(zhì)量控制,提高了臨床護理質(zhì)量。
    1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,運用pdca循環(huán)對護理質(zhì)量進行科學管理。
    2、進一步完善調(diào)整了護理質(zhì)量與安全管理委員會,每月分組定期對各科室護理質(zhì)量進行檢查、評價,并由組長做好上報工作。護理部再根據(jù)各科室護理質(zhì)量的檢查考評情況每月按時組稿刊出護士通訊下發(fā)各科室,對存在問題運用質(zhì)評工具進行分析、評價,針對問題制定整改措施,反饋至各科護士長乃至全院護理人員,使大家認識到自己的不足,并及時糾正完善工作。
    3、護理部以檢查督促指導為手段,采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合,全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務質(zhì)量進行控制,具體包括病房管理、消毒隔離、分級護理、護理文書、基礎(chǔ)護理、技術(shù)操作及各重點部門的管理等,確保護理質(zhì)量考評更加具體全面。
    4、注重發(fā)揮科室一級質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,各科室明確護理質(zhì)控小組的職責及工作方法,各質(zhì)控小組每月進行質(zhì)量檢查和信息交流,而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點。較好的促進了護士參與質(zhì)量管理,激勵了護士的工作積極性,對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
    5、護理部帶領(lǐng)六名護士長于7月30日到南陽醫(yī)專附屬醫(yī)院學習“護理質(zhì)評工具在護理質(zhì)量檢查中的應用”,完善修訂護理質(zhì)量與安全檢查標準,把質(zhì)評工具運用到護理質(zhì)量與安全檢查中,并在全院各科室推廣,目前二級質(zhì)控及病區(qū)一級質(zhì)控已熟練掌握并全面實施,使檢查結(jié)果更具科學性。
    6、每月堅持召開護士長例會一次,總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點,對當月的質(zhì)控信息進行反饋,把問題找準,提出整改措施,督促整改,并安排下一步工作重點,從而持續(xù)推進護理工作向良性運轉(zhuǎn)。
    四、加強護理安全管理,保證了護理安全。
    1、為強化護理人員的安全意識,護理部于3月、9月份組織召開全院護理人員安全教育會議,對十四項護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)進行了強化學習,并向全院護理人員傳遞了有關(guān)護理差錯事故的案例警示。使全院護理人員警鐘長鳴,防范于未然。
    2、嚴格執(zhí)行了各項護理規(guī)章制度,各項護理工作落實到位,全年內(nèi)未發(fā)生醫(yī)療事故。
    3、護理部加強節(jié)前安全檢查,增強護士防范意識,杜絕事故隱患。
    4、是強化急救藥品、急救器械的管理,做到專柜專人管理有記錄,維修保養(yǎng)有記錄。護理部和各病區(qū)每月進行護理安全隱患排查,制定并實施了非懲罰性護理安全不良事件報告與管理制度,加強了對護理缺陷、護理投訴的原因分析;建立內(nèi)部如實登記報告制度,對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。截止12月份,護理部共接到護理不良事件10余件。護理部對每起護理缺陷及不良事件及時組織討論,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出改進措施,對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識,限期整改??剖易o理問題與科室護士長年終考核掛鉤。
    5、加強依法執(zhí)業(yè),對未取得執(zhí)業(yè)資格的護士實行專人帶教,集中培訓,今年全院護士執(zhí)業(yè)考試注冊通過率達到90%以上,使依法執(zhí)業(yè)得到了保障。
    6、注重提高護理人員整體素質(zhì),鼓勵護士參加各種形式的繼續(xù)教育,拓寬護士的知識面,并在院內(nèi)加強業(yè)務培訓,認真實施各級護理人員的培訓計劃,使護士的理論水平和操作技能緊跟學科的發(fā)展,同時也要求護士學習心理、人文、社會科學等知識,提高與病人的溝通能力。加強工作責任心,轉(zhuǎn)變護理觀念,并圍繞護理質(zhì)量與安全管理要求不斷改進各個環(huán)節(jié)中潛在的問題,從根本上提高護理質(zhì)量,消除護理隱患,避免差錯事故的發(fā)生,保證病人安全。
    五、強化在職教育,提高護理人員職業(yè)素質(zhì),促進護理人才培養(yǎng)和學科的發(fā)展。
    1、護理部每月組織護理業(yè)務學習一次,全院護理人員參加,擴大知識面,對??浦R的掌握更加全面徹底。為檢測學習效果,護理部于12月底分別對護師護士、主管護師分層分批進行了理論考試,成績合格率達到100%。
    2、護理部每月組織技術(shù)操作訓練一次并進行考核,合格率達到100%。于9月底護理部組織了百工種護理技術(shù)競賽及護理文書評比活動,評出一、二、三等獎,充分調(diào)動了護理人員的積極性,促進了護理人員技術(shù)操作水平的提高。
    3、全院各科室落實每月兩次的護理業(yè)務學習及技術(shù)操作,對新護士重在輔導基礎(chǔ)知識、院感知識、新業(yè)務新知識,資深護士重在專業(yè)知識和新業(yè)務、新知識,充分體現(xiàn)分層培訓,并不斷進行督導檢查考試。
    4、鼓勵護士參加各種形式的繼續(xù)教育,拓寬了護士的知識面,提高了學歷檔次。
    5、選派護士到上級醫(yī)院進修學習。全年內(nèi)送出內(nèi)、外重癥監(jiān)護護士20名、新生兒重癥監(jiān)護護士12名、產(chǎn)房護士2名、血液透析室1名、供應室護士1名、手術(shù)室護士1名到省級培訓中心及上級醫(yī)院進行??浦R的學習。
    6、利用護士長例會適時進行管理知識培訓,選派護士長10余名到省級培訓中心進行護理管理知識的培訓以及國家級學術(shù)培訓,逐步加強護士長隊伍建設,提升了護理管理水平。
    六、做好教學、科研工作,提高護理科學化水平。
    1、鼓勵護士積極學習,刻苦鉆研新業(yè)務、新技術(shù),不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓,全年內(nèi)我院護理人員共撰寫專業(yè)技術(shù)論文10余篇。
    2、重視實習帶教工作,加強對進修實習人員的管理。全年內(nèi)共接收大、中專院校護理實習生29名,進修護士2名,篩選具有護師以上職稱的臨床護士擔當帶教老師,負責帶教,各科護士長為總帶教老師,并妥善安排實習生、進修生的各項工作,較好做到了出科理論及技術(shù)操作考試和鑒定。合格率達100%。
    七、加強重點部門的管理。
    1、手術(shù)室進一步完善了各項管理制度,執(zhí)行分類接診,杜絕交叉感染,確保護理安全,積極配合完成了手術(shù)任務。
    2、重癥監(jiān)護室按照標準,嚴格把關(guān)護理質(zhì)量與安全的管理,認真做好危重患者的生活護理、基礎(chǔ)護理、心理護理、各項治療及搶救措施,滿足患者的基本需要。嚴格執(zhí)行了探視制度,減少了感染的機會。
    3、供應室嚴格對洗滌、消毒、滅菌進行質(zhì)量把關(guān),使滅菌物品合格率達到100%,并完成了下收下送工作,滿足了臨床工作及手術(shù)室的需求。
    4、血液透析室嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,工作中盡職盡責,及時處理患者透析時出現(xiàn)的問題,并定期進行透析用水、置換液、透析液的檢測,為透析患者提供了安全保障,滿足患者的需求,提升了患者滿意度。
    5、急診科護理人員熟練掌握了心肺復蘇等急救操作及急診患者的搶救工作,積極配合完成了各種急、危重癥患者的搶救任務。
    6、產(chǎn)房嚴格了“三關(guān)”管理,建立健全了各項操作程序和工作流程,并開展了孕期保健知識講座,每周一到兩次,不僅為孕媽媽推進日常的孕期保健提供了很好的示范教學作用,還讓大家學習到更多更新的孕期保健常識,從而可以降低因孕期保健不當所造成的生育風險,提高了護理服務質(zhì)量。
    7、門診部保證了門診的清潔衛(wèi)生工作,維持了門診秩序,認真做好了門診咨詢、衛(wèi)生宣教、提供茶水等服務,除做好門診導醫(yī)外,還為各單位健康體檢者進行了全程導醫(yī)服務,衛(wèi)生宣教等工作。
    八、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理。
    1、繼續(xù)加強醫(yī)院感染管理質(zhì)量,尤其是重點部門、重點科室。督導全院護士提高手衛(wèi)生依從性和標準預防落實到位。
    2、治療中嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。重復類使用醫(yī)療器材定期消毒滅菌,專人管理,有專門的登記手冊。
    3、治療室每日兩次常規(guī)消毒,桌面每日用消毒液搽拭,疑難及死亡病人做好終末消毒。
    4、醫(yī)療垃圾嚴格按照規(guī)范分類處置,防止了醫(yī)療廢物的泄露、擴散及醫(yī)務人員職業(yè)暴露。
    5、各科室堅持紫外線消毒,在病人眾多的情況下確保安全,未發(fā)生一例交叉感染。
    6、配合院感科組織全院護理人員學習院感知識,并進行理論考試。
    九、認識不足,不斷完善。
    1、護理科研仍是空白,這與護理人員整體素質(zhì)和護理管理人員積極主動性不高有關(guān),有待進一步完善、彌補,爭取明年尋求合作伙伴,共同學習、共同研究,填補這項空白。
    2、病房管理有待進一步提高。由于遷建因素,病房個別設備破損(如床頭柜、陪護凳),未及時配備,建議后勤部門及時維修更換。
    3、護士禮儀培訓未落實到位,有待于明年請上級專家來我院培訓。
    從20xx全年來看,在院領(lǐng)導的重視、支持和幫助下,護理工作取得了一定成績,但也存在不足之處??傊?,我們要針對全年存在的問題認真分析,查找原因,完善不足。
    新的一年即將來臨,我們決心繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的正確領(lǐng)導下,明確工作目標,扎實工作,加強人才培養(yǎng),更好的服務于社會,服務于群眾,為廣大患者提供更完善的優(yōu)質(zhì)護理服務,把醫(yī)院護理工作推上更高的一個臺階。
    護理部工作總結(jié)篇十一
    20xx年護理工作重點:是以推廣優(yōu)質(zhì)護理服務為基礎(chǔ),以“三基”,“三嚴”為標準,加強基本技能訓練,認真落實各項規(guī)章制度,全面提高護理人員的整體素質(zhì)。
    各病區(qū)實行人性化服務,落實患者知情同意與隱私保護,提供健康教育及心理護理服務,護士對住院患者的用藥、治療提供規(guī)范服務,對圍手術(shù)期護理患者提供規(guī)范的術(shù)前診視和術(shù)后支持服務,我院婦產(chǎn)科還實行了出院病人輪椅推送服務,免費提供陪護床以方便病人家屬休息,對于初產(chǎn)婦,責任護士實行手把手教新媽媽正確的母乳喂養(yǎng)方法。這一系列優(yōu)質(zhì)服務的.實施,讓我們護士把制度承諾從墻上請下來,讓優(yōu)質(zhì)服務從文件中走出來,變被動服務為主動服務,改善了護患關(guān)系,提高服務質(zhì)量,病人滿意度大大提高。
    護理部于年初制定業(yè)務培訓計劃及考核制度,各科護士長嚴格按制度執(zhí)行,全年共組織業(yè)務學習30余次,其中護理組織集體學習20余次,各科室每月不少于3次,并做到了科有學習記錄,人人有學習筆記。學習內(nèi)容:護理“三基”及基礎(chǔ)護理,護理技術(shù)操作規(guī)程等,今年共組織護理技術(shù)操作7次,理論考試3次,5、12護士節(jié)期間,我院與中牟縣二院共同組織了護理理論和技能綜合考試,以及以優(yōu)質(zhì)護理服務為主題的演講比賽,根據(jù)比賽得分結(jié)果,評出優(yōu)秀者并給予獎品鼓勵,護理部還重點抓了各種技術(shù)操作規(guī)程和護理常規(guī)的執(zhí)行情況,使各項護理工作都有章可循,為了進一步提高護理人員業(yè)務水平,今年共選派4名護士到省人民醫(yī)院學習。
    護理部:護士長帶領(lǐng)護士深入病房,為病人實施晨晚間護理,鋪床疊被,定期消毒,保持環(huán)境干凈、整潔,為病人創(chuàng)建一個舒適,溫馨的`醫(yī)院環(huán)境。
    護理部根據(jù)考核標準要求,每日深入科室進行監(jiān)督指導,并組織護士長每周進行護理夜查房活動,主要檢查病區(qū)安全管理,服務態(tài)度,各項制度落實情況以及堅守崗位情況。定期進行護理工作質(zhì)量考核,對考核發(fā)現(xiàn)問題及時反饋科室,采取行之有效的整改措施,使護理技術(shù)操作更加規(guī)范,質(zhì)量不斷提高,今年工休座談會12次,對病人提出的意見,及時給與上通下達,還利用工休座談會,宣傳我院的設施、設備、環(huán)境等,使人們加深對保健院的認識,收到良好的社會效益。
    護理部工作總結(jié)篇十二
    2019年護理部的工作在院領(lǐng)導及分管領(lǐng)導的大力支持下,在各科室護士長及全院廣大護士的努力下,圓滿完成年初制定的各項計劃,現(xiàn)總結(jié)如下:
    截至2019年11月,我院護士人數(shù)達到221人,具有大專以上學歷的護士占總數(shù)的77%,其中,本科63人,占28%;大專107人,占48%;中專51人,占23%;職稱結(jié)構(gòu):主任護師3人,占1%;副主任護師20人,占9%;主管護師33人,占17%;護師52人,占23%;護士113人,占51%。辭職3人,離職率1%。非護理崗位護士17人,占6%;臨床一線護士206人,占93%。
    1、2019年3月醫(yī)院建立三級護理質(zhì)量管理組織體系,設立了大科護士長,制定工作職責及考核標準,大科護士長積極履行職責,充分體現(xiàn)了護理部大科護士長護士長三級質(zhì)控網(wǎng)絡有效運行。
    2、護理文書書寫質(zhì)量經(jīng)過近一年的狠抓落實取得了一定的效果,但存在的問題也不少,護士在觀察病人的主要癥狀及對??萍膊〉呐R床表現(xiàn)不熟悉,導致記錄抓不住重點,口水話、錯別字多的現(xiàn)象,護士觀察到、處理過的事件不及時記錄,醫(yī)囑開立的各項治療護士執(zhí)行后未做記錄的現(xiàn)象。
    3、今年共上報護理不良事件55件,個別科室對不良事件的管理重視程度不夠,發(fā)生不良事件存在隱瞞不報的現(xiàn)象,對各類高?;颊咴u估后采取的預防措施不到位,分析原因后未制定確實有效的管理流程,存在不良事件頻發(fā)的現(xiàn)象。
    按需設崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則,合理定編設崗,滿足臨床一線需要,要求臨床一線護士人數(shù)占全院護士總數(shù)的95%以上。
    繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作,各科室護理常規(guī)的學習提高,進一步規(guī)范護士醫(yī)院服務禮儀,開展5s管理,加強對護理文書的質(zhì)控力度,為病人提供安全護理。
    1、今年共組織全院護理人員業(yè)務知識分層培訓17次,包括文化建設化妝基礎(chǔ)知識、醫(yī)院服務禮儀2次,血糖儀使用培訓1次,遠程視頻網(wǎng)絡??婆嘤?次。
    2、科室組織的培訓以本科室的??谱o理常規(guī)為主。
    3、本年度共外送進修學習、短訓55人次,其中國家級醫(yī)院進修2人、省級進修17人、重癥監(jiān)護、血液凈化室、手術(shù)室、助產(chǎn)士、新生兒重癥監(jiān)護??婆嘤?人,短訓學習共40人次。
    4、今年共安排護理操作培訓2項,2019年新進的低年資護士培訓4項,由護理部抽考;全年共組織護理理論考試2次,以上考試成績記入護理部綜合年終考核表,為護理人員崗位調(diào)動作依據(jù)。
    5、臨床實習生帶教管理:今年共接收普洱衛(wèi)校、昆明新興職業(yè)學院及全省各州市衛(wèi)校的實習同學90人,為實習同學進行帶教ppt講座11次。
    影片將在景東電視臺黃金時段播出,積極組織護士節(jié)的知識問答賽,進一步展示我院護士的積極向上、勇于拼搏的精神風貌。
    基礎(chǔ)護理合格率93%,級別護理合格率96%,護理文書書寫合格率96%,,護理技術(shù)合格率93%,一人一管一用執(zhí)行率100%,急救物品完好率100%,健康教育覆蓋率100%,健康教育知曉率94%,入院評估率97%,患者對護理工作的綜合滿意度98%。
    1、低年資護士所占比例較大,對專科疾病知識的學習強化熱情度不高,掌握的護理理論比較薄弱,加之護理臨床經(jīng)驗相對不足,對專科疾病的觀察不到位,存在一定的安全隱患。
    2、各科室的一級護理病人增多,按照分級護理制度的要求,1小時護士必須巡視觀察記錄一次,加上各種治療、護理措施的增加,護士的勞動強度、頻度無限度增加,另外,國家二胎政策實施,正值年輕護士的生育高峰期,導致各科室護理人力資源緊缺,護士不能輪雙休,特別是icu、兒科、產(chǎn)科產(chǎn)房等重點部門尤為突出,護士長期超負荷工作,導致身心嚴重疲憊,存在護理安全隱患。
    3、兼職的大科護士長工作任務過重,沒有更多時間及精力對所管科室的各項工作進行有效監(jiān)管。
    1、爭取把大科護士長工作獨立出來,加強大科的質(zhì)量監(jiān)管及業(yè)務培訓,不斷提高護理管理質(zhì)量及護士的綜合素質(zhì)。
    2、搭乘患者至上文化建設的春風,積極開展5s管理活動,不斷提升護士長的管理水平,進一步規(guī)范護士的言行及服務禮儀,扎實有效地深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作。
    3、進一步加大對n0、n1、n2級護士的業(yè)務技能的強化培訓,培養(yǎng)護士的安全護理意識,加大不良事件的監(jiān)管力度,保證護理服務質(zhì)量。
    護理部將在新的一年里帶領(lǐng)全院護理人員,認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度,不斷規(guī)范護理管理,加強護理隊伍建設,繼續(xù)開展“三好一滿意”活動,強化“三基三嚴”訓練,樹立“以病人為中心”的服務理念,以改善服務態(tài)度,提高護理質(zhì)量,保證護理安全,著重培養(yǎng)科研型、創(chuàng)新性護理人才,為醫(yī)院護理服務水平和護理質(zhì)量上一個新臺階而努力。