報告應(yīng)該以客觀和中立的態(tài)度來呈現(xiàn)事實和發(fā)現(xiàn)。報告的語言風格應(yīng)該簡練明了，盡量避免冗長的句子和復雜的詞匯。%20在報告的編寫過程中，我們還可以借鑒一些專業(yè)的報告模板和樣式，以確保報告的格式和結(jié)構(gòu)的一致性。
客戶質(zhì)量反饋報告篇一
轉(zhuǎn)眼間，教育質(zhì)量提升年即將過去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對是我成長最快的一年，是我經(jīng)驗積累最多的一年。現(xiàn)就這一年的工作總結(jié)如下：
一、收獲。
1、備課。
充分注重基礎(chǔ)知識的掌握與記憶;根據(jù)學生實際，簡化了過多、過細的教學內(nèi)容，重點強化重點知識的講解，讓學生學會舉一反三、由此及彼的學習方法，從而減輕了學生的記憶負擔。
2、教學方法。
今年，我積極參加縣，市級優(yōu)質(zhì)課比賽，另外在與教學不相沖突的情況下，盡量多聽課，多聽有經(jīng)驗教師的評課，多總結(jié)別人的優(yōu)點，并根據(jù)自己的教學實際加以借用。在教學中，我還十分注意向有經(jīng)驗的教師請教，學習他們管理學生的方法、學習課堂教學的語言、學習教學過程的組織、學習各種課型的的授課方法、學習課件制作的經(jīng)驗，努力使自己的教學逐漸成熟。
3、學生管理。
通過一年的帶班，自己最深刻的體會學生管理真是一門博大精深的藝術(shù)，怎樣使自己管理學生嚴而有度、活而不亂，怎樣使課堂教學輕松的氛圍中進行，都是自己今后還應(yīng)努力的地方。
二、工作反思和改進。
1、狠抓學生管理：通過這一年的工作實際和觀察，教學效果的好壞與教師對學生的管理、與教師與學生之間的相處關(guān)系休戚相關(guān)。教師對學生管理嚴格、教師與學生形成良好的師生關(guān)系會直接影響教學氛圍、教學成績。在今后應(yīng)逐漸總結(jié)、不斷學習，努力處理好與學生的關(guān)系，以更好的完成教學任務(wù)，提高教學質(zhì)量。
2、完善常規(guī)教學：常規(guī)教學識教學工作的重點、核心，在今后的教學中應(yīng)克服教學中的不規(guī)范行為，使自己的教學更加完善。針對今年的教學實際，在今后教學重要注意對學生的了解，注意學生的實際，把握教學的難度和深度，做到循序漸進，由淺入深，不能急于求成，應(yīng)避免求全求細。
3、變換教學模式：在今年的教學中，我過分強調(diào)知識的傳授，一廂情愿的認為講的次數(shù)多了學生自然就懂了，忽視了學生的自學能力的培養(yǎng)，在今后的教學中，應(yīng)加強對學生自學能力的培養(yǎng)，充分發(fā)揮學生自主學習的能力，并切實不斷變換教學方式：講解、討論、探究、記憶、練習等方式的靈活運用，避免教師的直接灌輸。
4、提高教學水平：作為一名教師，僅僅只滿足于平時的課堂教學達到要求是遠遠不夠的，還要能走得出去、拿得出手，不僅要征服學生，還要能征服聽課的教師、評委。在今后的教學中，自己還要不斷學習先進的教學理念、學習先進的教學方法、總結(jié)先進的教學經(jīng)驗，努力形成符合學科教學特色的教學方法，使自己的教學水平早日登上一個新臺階。
5、工作細節(jié)有待改善：反思一年的工作，自己在一些細節(jié)工作上還存在著不足，特別是學生對作業(yè)本的保管、潛能生作業(yè)的書寫缺乏指導和嚴格要求。在今后的工作中，應(yīng)充分注重工作中的細節(jié)，盡量使自己的工作做得扎實。
總之，在這學期的教學工作中收獲了很多，提高了很多，同時也感受到了自己的不足。在今后的工作中，應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力、充實自己的業(yè)務(wù)理論水平、提高自己在學生管理方面的能力、注重細節(jié)工作，一如既往的兢兢業(yè)業(yè)，勤奮鉆研，盡量使自己的各項工作做得更扎實、更完善、更有效、更實在。
客戶質(zhì)量反饋報告篇二
現(xiàn)如今產(chǎn)品早已開始多樣化，每一種產(chǎn)品都有許多不同品牌的同類產(chǎn)品。在銷售過程中，客戶往往會拿別家公司的產(chǎn)品同你的產(chǎn)品相比較，從而進行討價還價。在這種情況下，你千萬不要指出競爭對手的不足，而大談自己產(chǎn)品的優(yōu)點，這樣等于在駁斥客戶。你可以閉口不談別家公司的產(chǎn)品，也可以同意客戶的某些看法，同時強調(diào)自己產(chǎn)品的特點和差別優(yōu)勢。在強調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)點時，無需面面俱到，只要強調(diào)自家產(chǎn)品比別家產(chǎn)品強的某些特點即可。
二、精確而具體地說明產(chǎn)品質(zhì)量。
一般而言，產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量往往需要專門的檢測才能得以證明，因此，銷售人員在強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量時要精確而具體，不能用一些含混不清、模棱兩可的語句，也不能用一些夸張的說法去形容嚴謹?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量問題，而要列出具體數(shù)據(jù)，說清檢測方式與手段等，使客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量深信不疑。這樣，客戶才能有效化解客戶提出的質(zhì)量異議。
三、著重強調(diào)客戶的利益。
當客戶提出質(zhì)量異議時，銷售人員應(yīng)從客戶購買后的利益去喚醒客戶的購買欲望。正像著名的推銷專家海因茲姆戈德曼所說：“推銷就是要使客戶深信，他購買你的產(chǎn)品會得到某些好處?！睂χ虚g商來說，主要是強調(diào)他購買你的產(chǎn)品后所獲得的利潤。
四、強調(diào)產(chǎn)品的實用性。
當客戶對你的產(chǎn)品提出質(zhì)量異議時，你應(yīng)把重點放在產(chǎn)品的使用價值上，說明自己的產(chǎn)品能滿足客戶哪方面的需求，強調(diào)需求是關(guān)鍵。
專家點撥。
在銷售過程中，銷售人員應(yīng)正確認識產(chǎn)品的質(zhì)量問題，因為產(chǎn)品的質(zhì)量是決定銷售成敗的一個重要因素，但它也不是唯一因素，要知道產(chǎn)品質(zhì)量必須以滿足客戶需要為前提，不能滿足客戶需要的產(chǎn)品，質(zhì)量再好，也激發(fā)不起客戶的購買欲望。另一方面，客戶需要的是產(chǎn)品的使用價值，而產(chǎn)品的質(zhì)量和使用價值是兩個不同的概念。如果把推銷僅僅理解為羅列產(chǎn)品的質(zhì)量和優(yōu)點，那么就用不著學習推銷學了。當然，不同的客戶在選擇產(chǎn)品時，對質(zhì)量的要求是不同的，對那些收入比較高經(jīng)濟條件比較好的客戶來說，質(zhì)高價高的名牌產(chǎn)品對他們具有一定的吸引力，而對經(jīng)濟條件不好的客戶而言，質(zhì)量問題不是主要問題，他們更關(guān)心產(chǎn)品的價格，一般的客戶對物美價廉的商品更感興趣。
1.銷售如何如理客戶異議。
2.銷售如何消除客戶時間異議。
3.銷售如何對待客戶的異議。
4.銷售如何化解客戶財力異議。
5.如何識破客戶的虛假異議。
6.銷售如何處理價格異議。
7.如何應(yīng)對吹毛求疵的客戶。
8.銷售遭遇客戶拒絕怎么辦。
9.銷售過程中能讓客戶成交的24種技巧。
10.大客戶銷售技巧培訓。
客戶質(zhì)量反饋報告篇三
（請老師們安靜下來，將手機調(diào)整到震動或靜音狀態(tài)，會議馬上開始）各位領(lǐng)導、老師們：
開學兩個多月以來，在以劉校長為首的校領(lǐng)導的正確指引下，在付主任的英明帶領(lǐng)下，我們年級班級穩(wěn)定，教育教學秩序井然，教師曬課繪聲繪色，集體備課常抓不懈，面批面改如火如荼，第二課堂風生水起，兩個大課間緊張充實，連班時間利用得扎實有效，地理、生物中考備考緊鑼密鼓的進行著，所有這些無一不表現(xiàn)出老師們高尚的師德和崇高的敬業(yè)精神。上周我們進行了期中考試，6月22號地理生物中考在即，今天我們齊聚一堂召開“期中考試教學質(zhì)量分析暨地理生物中考鼓勁會”，目的是分析、總結(jié)前期的教學情況，查找影響教學質(zhì)量的癥結(jié)和根源，探尋提高的方法和措施，以便統(tǒng)一思想，明確目標，齊心協(xié)力使我們年級教育教學質(zhì)量在新的起點再上新臺階！今天，我們特別邀請了學校劉校長、田校長、夏校長前來指導，讓我們用熱烈地掌聲表示歡迎！
今天的會議共五項議程：
一、年級主任付琪對這次期中考試做詳細的質(zhì)量分析。
二、即將參加中考的生物、地理科目詹首席和劉首席做單科質(zhì)量分析和中考備考指導。
三、班主任教師代表余芬老師發(fā)言分享她的班級管理心得。
四、學校夏校長、田校長對我們年級工作作指導。
五、學校劉校長作指示。
現(xiàn)在開始第一項、第二項、第三項、第四項、第五項。
希望我們年級全體老師們以此次質(zhì)量分析會為契機，牢固樹立質(zhì)量意識，增強憂患意識，抓住教學質(zhì)量各個環(huán)節(jié)不放松，將劉校長、田校長、夏校長指示精神結(jié)合付主任的具體部署和安排落實到平時的教育教學之中。后期我們還要開好學科質(zhì)量分析會，班科會，班級學習經(jīng)驗交樓會，這學期雖然沒有安排家長會，但我們也要選擇不同的時間和方式與家長溝通，進一步獲取家長的支持和配合。老師們，常言道：一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園！我想只要大家攜起手來，振奮精神，腳踏實地，努力拼搏，我們年級教育教學質(zhì)量一定能再上新臺階，為學校再創(chuàng)新輝煌。
會議到此結(jié)束，祝大家身體健康，工作順利！散會。
客戶質(zhì)量反饋報告篇四
我校在本學年初組織全校教師召開“總結(jié)成績，繼續(xù)抓好質(zhì)量提升”活動動員大會，認真組織教師學習縣教工委關(guān)于繼續(xù)“質(zhì)量提升年”活動實施方案的相關(guān)要求，通過學習動員使我校教師進一步明確開展“質(zhì)量提升年”活動總體要求、工作重點和方法步驟，充分認識到開展“質(zhì)量提升年”活動的重要性和必要性，切實增強搞好此項活動的自覺性和責任感。學校分別于20xx年10月舉行了由學生家長委員會及相關(guān)單位人員參與的教育教學質(zhì)量提升年座談會，營造全社會共同參與的氛圍，為更好的貫徹落實“質(zhì)量提升年”活動精神和要求，讓“質(zhì)量提升年”活動在師生及社會各界人士中深入人心。還在20xx年12月組織了學校家長開放日活動，讓學生家長走進課堂，了解孩子的學習情況，同時宣傳學校“質(zhì)量提升年”活動的意義、做法、以及要實現(xiàn)的目標。并和每一位教師簽訂“教育質(zhì)量提升年”活動書。為“質(zhì)量提升年”活動營造濃厚的氛圍。
二、成立領(lǐng)導機構(gòu)、制定學校實施方案。
為保證此項活動扎實、有效的開展，切實把各項任務(wù)落實到人，學校成立了以賴宣榮校長為組長的“質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導小組，由副校長具體落實開展各項“質(zhì)量提升年”相關(guān)活動。并組織本部教導主任、教研組長、各校點負責人開會，共同探討，制定符合我校實際的本學年具體實施方案。
三、確立主題、狠抓落實、促進教育教學質(zhì)量大提升。
1、明確活動主題，指明了質(zhì)量提升的努力方向。
我校一直把“加強內(nèi)部管理、努力提高教育教學質(zhì)量、辦人民群眾滿意的學?！弊鳛榛顒又黝}。為突出主題，把此項活動扎實開展，學校重點抓好以下幾方面的工作：一是大力提升學校課堂教育教學質(zhì)量。平時加大了督查力度，隨時不打招呼地對教師的課堂、教學常規(guī)、出勤進行督查；對考試成績的統(tǒng)計方法、對教師的考評考核方法進行了修改；鼓勵教師多聽課、多看教學光盤、積極上公開課等。教師的專業(yè)素養(yǎng)得到了較大的提高，教學能力得到了進步。二是大力規(guī)范學校的辦學行為。學校進一步明確了嚴格按國家政策、法規(guī)辦學，嚴禁亂收費等違規(guī)行為的發(fā)生。三是大力改進辦事作風，要求教師接待家長要熱情、耐心、誠心，對待學生要講究方法、有愛心、有耐心，進一步提高辦事效率，明確責任。四是大力推進校務(wù)公開，五是大力完善制度建設(shè)，規(guī)范行政行為，建立健全規(guī)章制度。結(jié)合我?！盃幭葎?chuàng)優(yōu)”活動，通過發(fā)放意見征詢表、民主生活會等多種渠道，廣泛征求意見和建議，將征求到的意見進行梳理后匯總，形成書面報告，并在此基礎(chǔ)上進一步修改完善學校制度。六是大力提高教師的素質(zhì)和能力。堅持每周一次的業(yè)務(wù)學習、教師崗位練兵活動、政治學習制度。
2、科學規(guī)范管理、促教育教學質(zhì)量提升。
教育教學質(zhì)量是學校的生命線，學校的一切工作必需為教育教學質(zhì)量的提升服務(wù)。我校以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，創(chuàng)新發(fā)展為措施，教育教學質(zhì)量提升為目的，圍繞提升教育教學質(zhì)量和改善辦學條件這個總目標，調(diào)整思路，創(chuàng)新機制，制訂計劃，修訂制度，完善各種工作常規(guī)和工作職責。同時大力弘揚勤奮、務(wù)實、進取的工作作風，傾盡所愛，精心育人，開創(chuàng)新局面。為此我校主要是從以下幾個方面來抓好教育教學工作的，全面提升教育教學質(zhì)量的。
一是加強領(lǐng)導。我們一學年以來已三次召開教學質(zhì)量工作分析會，學校領(lǐng)導實行掛鉤制度，要求每位學校班子深入掛鉤班級，了解師生的教學、學習情況，及時解決教學工作中的具體問題，指導教育教學工作的有效、有序開展。通過學校領(lǐng)導深入年段、教研組為教師鼓勁加油，為教育教學質(zhì)量的提升出謀劃策，為我校教育教學質(zhì)量的提升保駕護航。
二是加強各種計劃的審核，盡量使學校的各種計劃符合我校實際，確定具體的工作目標、措施，以保障教育教學工作按計劃有條不紊進行。同時在教學常規(guī)檢查中加強對學生作業(yè)的監(jiān)控和管理，使教師及時掌握學生學習的反饋信息，以便更有針對性地指導教師的教學。
三是加強質(zhì)量監(jiān)控，加強對各年級各科質(zhì)量監(jiān)控，組織月考，在考后進行質(zhì)量分析，使各科任教師尋找自己在教學中得得失，以指導自己的教學。并對在月考中表現(xiàn)優(yōu)秀的學生以及進步明顯的學生進行表彰，以調(diào)動學生的學習積極性。
四是加強扶優(yōu)補差工作，對各班學生進行摸底，確定扶優(yōu)補差的對象，然后制定有針對性的措施和辦法，進行切實可行的扶優(yōu)補差工作，并在平時工作考評中認真落實，期末對此項工作成效顯著的教師進行表彰獎勵。
五是制定學校教育教學質(zhì)量獎考評辦法，每半個學期對教師的教育教學質(zhì)量進行考評，并對優(yōu)秀教師進行表彰獎勵，鼓勵教師積極進取。
3、深化教研教改、促進教師專業(yè)成長。
為推進教育教學改革進一步深化，我校每學期確定一個月為教研活動月，重在通過教研活動月的開展，促進教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。一是從制定上促進學科教研多元化發(fā)展，講求實效，努力提高校本教研的實效；二是以賽促研，在教師中開展內(nèi)容豐富、形成多樣的業(yè)務(wù)競賽活動，三是在教學常規(guī)工作中強化反思的地位和作用，敦促教師在實踐中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。四是通過“請進來、走出去”方式提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年以來學校邀請上級教師培訓專家來我校舉行培訓專題講座兩次，安排賴宣榮、呂蘭英等教師參加省市級培訓4人次，安排學校教師參加縣級以上的教研教改等培訓、學習30多人次。通過這一系列活動有效的促進我校教師的業(yè)務(wù)成長。使一批年輕教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提升。
通過“教育教學質(zhì)量提升年”活動的開展，使我校教師認真查找了自身和學校的問題和不足，統(tǒng)一了思想，進一步提高了認識；使廣大教師進一步增強了工作責任心和使命感；糾正了工作中一些不規(guī)范的行為。為我校教育教學質(zhì)量的提升奠定了堅實的基礎(chǔ)。在這次活動中我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但離上級的要求還有差距，在今后的工作中我們將不懈努力，揚長避短，爭取把我校辦成一所人民滿意的學校。
客戶質(zhì)量反饋報告篇五
七年級總分為760分，共411人參加考試，700分以上1人，600分以上50人，500分以上160人，300分以下64人，總平均分為分；八年級總分為860分，共590人參加考試，700分以上59人，600分以上194人，300分以下43人，總平均分分。中考成績?nèi)椫笜税纯h教研室統(tǒng)計，及格率0、4717，優(yōu)秀率，平均分，均位列全縣第一，中考成績得分為100分。
通過以上數(shù)據(jù)可以看出，我校取得的成績是可喜的，學生成績?nèi)〉蔑@著進步，在一定程度上反映了我們的教學現(xiàn)狀，說明了我校提高教學質(zhì)量的措施與辦法是行之有效的，這和學校領(lǐng)導的管理到位、教師的辛勤付出及學生的努力學習是分不開的。
1、學校工作始終以教學為中心，加大教學監(jiān)測力度。學校要求各年級教師每學完一單元都要及時進行質(zhì)量監(jiān)測，監(jiān)測情況要及時上報教導處記錄備案。為提高教學質(zhì)量，學校每學期嚴格組織期中、期末測試并對測試情況進行統(tǒng)計評比，而且每次測試后，不但每位任課教師要認真的進行試卷分析，而且每班由班主任組織任課教師進行考試情況分析。
2、注重過程管理，加大常規(guī)管理力度。學校每學期開學初由教務(wù)處對各項教學常規(guī)提出明確要求，要求每一位教師嚴格執(zhí)行。每學期，學校除組織期中、期末兩次業(yè)務(wù)檢查外。還不定期抽查部分教師的業(yè)務(wù)，并把抽查情況通報全校，把抽查結(jié)果記入教師量化評估中。量公評估不僅是教師績效工資發(fā)放的重要依據(jù)，而且是年終考核和評先評優(yōu)的唯一依據(jù)，每次的評先評優(yōu)評模都按量化評估從高到低依次截取。
3、扎實開展有效的教研活動。學校的教研活動不搞花架子，不搞華而不實的東西，不求高，不求大，只求實在。有效的教研活動無非就是備聽評研，特別是在聽評課活動中，我們學校有自己的特色，有著很濃厚的學術(shù)氣氛，老師們積極發(fā)言，意見中肯，不說虛話套話，不怕得罪人，言辭犀利，切中要害，經(jīng)常有激烈的辯論。這些對所有參與教師的課堂教學意義重大，對年輕教師的成長意義非凡。不光是集中搞教研時這樣，在課堂間隙，在老師們的辦公室里，經(jīng)常有這樣的聲音出現(xiàn)。
4、學科教師工作責任心強、態(tài)度端正、工作認真踏實。教學中能精心備課，用心上課，耐心輔導學生；對學生有愛心，能關(guān)愛每一個學生，不歧視、不打罵學生，師生關(guān)系融洽，學生愿學、樂學，學習效果較好。教學中既注重教給學生知識、培養(yǎng)能力，又善于做學生的思想工作，培養(yǎng)學生良好的學習習慣，讓學生有正確的學習態(tài)度，掌握正確的學習方法。
5、學生大都居住城區(qū)，從小受到良好的家庭教育，有明確的學習目的，端正的學習態(tài)度，肯學習，愛鉆研，接受能力好，能較快地掌握教師教給的知識。學生在教師的指導下已經(jīng)初步養(yǎng)成了良好的學習習慣，上課時能專心聽講，認真完成作業(yè)，并能及時復習鞏固所學知識。
6、班主任積極負責，班級班風好、學風正，班級內(nèi)學習氛圍濃，學生之間相互比學習、賽成績，學習勁頭足，成績突出。
1、個別教師思想渙散，工作消極，不負責任，干工作敷衍應(yīng)付，有些教師只要評上高職，就覺得沒有爬頭了，只要我不是倒數(shù)就可以了，學校沒有相關(guān)的制度制約。
2、教師不能公平地對待每一位學生，面向少數(shù)學生的精英教育，嚴重阻礙著大面積、區(qū)域性教學質(zhì)量的提升。絕大部分的班級中，存在著一些“學困生”。對待這些“學困生”的態(tài)度不是幫助他們掃除學習上的障礙，不是對他們傾注更多的關(guān)愛，而是歧視他們，冷落他們，甚至驅(qū)趕他們，在教學過程中，關(guān)注得更多的是優(yōu)生，而眼中根本沒有“學困生”，面向全體學生成為一句空話。
3、課堂教學方法陳舊的滯后狀況，扼殺了學生的求知欲望，阻礙了學生的全面發(fā)展，也嚴重影響了教學質(zhì)量的提高。新課程的實施已進行了好幾年了，但許多教師的課堂教學仍然存在著一些弊端：一是重“教”不重“學”。一切教學活動以教師為中心，我怎么“教”，你就怎么“學”，自主、合作、探究式的學習方式全然不顧；二是重“知”不重“思”。盡管教師教得辛苦，但教學的三維目標達成度低，學生的思維鍛煉不夠，創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力難以形成；三是重“灌”不重“導”。方法上把學生當成“容器”，靠外力把教學內(nèi)容壓給學生，學生無法愉快輕松地學習。
4、個別教師對學生沒有愛心、關(guān)心和耐心，不能和學生建立和諧融洽的師生關(guān)系，教育方法簡單粗暴，學生有抵觸情緒。
5、課堂效率不高，甚至出現(xiàn)無效課堂。造成課堂效率不高的根本原因，我認為還是我們的老師課前準備不充分，課備的不扎實，甚至不備課，抄教案，下載、照搬現(xiàn)成的教案，責任心不強，不注意、不重視課堂組織管理。
6、對學生要求不嚴格，不善于做學生的思想工作，班級內(nèi)沒有形成良好的學習氛圍，學生學習自覺性差，缺乏養(yǎng)成教育，學生沒有養(yǎng)成良好的學習習慣，學習效果自然很差。
7、部分學生缺乏良好的家庭教育，調(diào)皮、貪玩、任性，對學習沒有正確的認識，學習目的不明確，態(tài)度不認真。上課不能專心聽講，不能按要求認真完成作業(yè)。學習不踏實，知識掌握得不扎實，對所學知識一知半解，一看就會，一做就錯。
8、有些學生家長對學生的學習關(guān)注不夠，家長們都有一個希望，那就是希望自己的子女能好好讀書，一旦孩子讀書不如意，缺乏正確的教育方法，不是打罵，就是對孩子漠不關(guān)心，不與老師溝通，自己有時間忙自己的事情。
9、學科之間不平衡。從教研室統(tǒng)計的中考成績單科成績中可以看出，有的學科比如理科綜合各項指標并不領(lǐng)先，有的科目的個別指標并不領(lǐng)先。我們自己在期末考試統(tǒng)計中也發(fā)現(xiàn)這個問題，造成這種情況的因素可能是不同科目之間的師資水平的差異。
學生的學習成績與學生的自身素質(zhì)、家庭教育、成長環(huán)境和教師的教學方法都有著密不可分的關(guān)系。那么，要想提高學生的學習成績，我們在教學中要做到：
1、學校要以教學工作為中心，強化質(zhì)量意識，狠抓教學質(zhì)量。加大教學常規(guī)的管理力度，從各個教學環(huán)節(jié)上對全體教師嚴格要求，從嚴治教，嚴謹治學，從嚴管理，從而規(guī)范教師的教學行為，提高教學效果。
2、要切實轉(zhuǎn)變觀念，正確對待每一位學生，尊重主體，面向全體，不讓一個學生掉隊。廣大教師要進一步樹立新的人才觀和教學觀，要正確對待每一位學生，特別是“學困生”。要認識到轉(zhuǎn)化一個“學困生”與培養(yǎng)一個尖子生同等重要，同樣光榮。如果班上有“學困生”，這不是學生自己的責任，而是教師的責任，是教師的工作沒有到位。要從最后一名學生抓起，力爭使每一位學生會學習，愛學習，學有成效。在課堂上要多關(guān)照一點“學困生”，做到提問題最多的是“學困生”，訓練最多的是“學困生”，輔導最多的是“學困生”，作業(yè)批改最多的是“學困生”，課余時間談心交流最多的是“學困生”，鼓勵最多的也是“學困生”。只有這樣，才能實現(xiàn)無“差生”的學科，無“差生”的學校，才能大面積提高教學質(zhì)量。
3、要深化課堂教學改革，向課堂45分鐘要質(zhì)量。廣大教師要以課改為契機，立足于本校、本班的教學實際，以課堂教學為主陣地，以轉(zhuǎn)變學習方式為主攻點，以學法指導為突破點，深入持久地開展優(yōu)化課堂教學活動，切實提高單位時間內(nèi)的效益，向45分鐘要質(zhì)量。為此必須做到：在課前準備上要做到優(yōu)化教學預設(shè)；在教學方法上要做到：變老師滿堂教為學生自主學；變注入式為啟發(fā)式；變學生被動接受為主動參與；變單一傳授知識為三維并重；變死記硬背為活學活用；在改變作業(yè)模式上，力求做到六突出：突出實踐性，變“泛泛而談”為“實戰(zhàn)演練”；突出趣味性，變“要我做”為“我要做”；突出自主性，變“限定作業(yè)”為“自擇作業(yè)”；突出針對性，變“題海戰(zhàn)術(shù)”為“有的放矢”；突出合作性，變“單干戶”為“共同體”；突出創(chuàng)新性，變“呆板”為“靈活”。課堂教學改革不是一朝一夕的事，要持之以恒，才能出效益，才能出精品，才能升華質(zhì)量；教給審題方法，教會學生如何充分利用有效信息，抓住關(guān)鍵“字眼”，準確領(lǐng)會題意，深入分校問題與課本知識點的結(jié)合之處，從中找出正確答案。習題要做，但應(yīng)重質(zhì)量而不是數(shù)量，在每一個知識點的選擇上都要有針對性，要精選、精編、有實際情境以及有利于落實雙基、培養(yǎng)能力的習題，引導學生進行分析、解答、反思，幫助學生掌握解題規(guī)律，積累解題經(jīng)驗。要大膽放棄一些偏、繁、怪和無實際意義的題目，嚴格控制習題的難度和總量。
4、抓差生就是抓質(zhì)量。
在目前任務(wù)制的大環(huán)境下，對老師來說要抓合格率、優(yōu)秀率。抓合格率其實就是抓差生轉(zhuǎn)化的同義詞，有一個學生不及格，我們就完不成教學任務(wù)，所以我們說差生決定成敗！在當今信息高速發(fā)展的社會里，為了學生能打好堅實的理論基礎(chǔ)，在學習過程中少走彎路。作為老師多想方法，提高教學質(zhì)量，讓學生放下沉重的包袱，輕松學習。當他對一件事感興趣的時候，不用誰去約束就會主動的投入。
5、向?qū)W風要質(zhì)量，與管理謀效益。
校風、學風、班風建設(shè)不是空虛的口號，不是不痛不癢的說教，需要每位教師共同努力營造。在學生面前，每位教師都是管理者和教育者，管理和教育不是校行政和班主任的專利，誰都有責任去做這個工作，每個課堂都是教學的主陣地，也是德育的主陣地。只有大家負起自己的那份責任，歪風邪氣才能有可能盡快扭轉(zhuǎn)。
6、做好家校聯(lián)系。
客戶質(zhì)量反饋報告篇六
服務(wù)是經(jīng)營者永恒的話題，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客戶需求是經(jīng)營者最主要的目標之一，伴隨著商戰(zhàn)的日益激烈，經(jīng)營者們也越來越注重做“服務(wù)”的文章，服務(wù)的范圍也在不斷擴大，除了傳統(tǒng)內(nèi)容外，一種新型的服務(wù)形式――細節(jié)服務(wù)，以完善的細節(jié)來贏得顧客也越來越受經(jīng)營者們青睞。就煙草行業(yè)而言，如果能關(guān)注服務(wù)細節(jié)，做好細節(jié)服務(wù)，就一定能提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
細節(jié)是什么？筆者以為，細節(jié)就是那些瑣碎、繁雜、細小的事，因為我們?nèi)粘４罅康墓ぷ骶褪沁@些瑣碎、繁雜、細小的事的重復。
細節(jié)，讓人歡喜讓人憂。
“千里之堤，潰于蟻穴”，一個不經(jīng)意的疏忽，其破壞力往往是驚人的。那個“一口痰吐掉一個聯(lián)營藥廠”、“一頓飯嚇跑外商”的故事已經(jīng)廣為流傳，它讓我們感慨，也讓我們深思。
一位婦女每星期都固定到一家雜貨店購買日常用品，在持續(xù)購買了3年后，有一次店內(nèi)的一位服務(wù)員對她態(tài)度不好，于是她便到其他雜貨店購物。后，她再度來到這家雜貨店，并且決定要告訴老板為何她不再到他的店里購物。老板很專心地傾聽，并且向她道歉。等到這位婦女走后，他拿起計算器計算雜貨店的損失。假設(shè)這位婦女每周都到店內(nèi)花25美元，那么12年她將花費1.56萬美元。
只因為12年前的一個小小的疏忽，導致了他的雜貨店少做了1.56萬美元的生意！
細節(jié)的力量貴在堅持，那些成功的企業(yè)之所以成功，其中的“注重細節(jié)”是不可忽視的。世界著名企業(yè)諾基亞、寶潔、沃爾瑪無不是從精耕細作走向輝煌的。
肯德基不將雞養(yǎng)到第八周，我們能做到嗎？
零售戶更在乎服務(wù)細節(jié)。
筆者是一名基層員工，和各類零售戶打過十多年的交道。如果你要問零售戶服務(wù)的質(zhì)量怎么樣，他們大多答不上，或者雖答上了卻語意模糊，如“還好”、“可以”、“不錯”等等之類的。但如果你要問哪些方面表現(xiàn)得不好，他們能夠羅列出很多事例，如“某某拒收硬幣”、“上次訂的煙沒有送給我”、“某某送貨員雨天從不下車”、“檢查人員四處翻箱倒柜”、“某某牌子的煙老是卻貨”等等，不一而足。他們還會拿我們的不足同別的商家進行比較，如“某某酒廠的員工幫我們卸貨”、“某某公司送我們掛歷”、“某某廠去年送雨傘，今年送襯衫”等等。
我們不否認他們的言語中帶有明顯的感情色彩，很多商家、廠家所做的，我們也做到了，但我們也不難從他們的言語中讀出：他們更在意我們服務(wù)過程中的細節(jié)。零售戶可能沒有記住我們所做的一切，但他們卻不會忘記我們沒有能夠做到的一切，哪怕是一個小小的細節(jié)。
與其讓客戶滿意，不如讓客戶沒有“不滿意”。讓客戶對我們的服務(wù)無可挑剔，就必須關(guān)注細節(jié)，從小事做起。
將細節(jié)服務(wù)進行到底。
細節(jié)服務(wù)應(yīng)以人為本?？蛻羰巧系鄄荒苤煌Ａ粼诳谔柹希鹬夭M足他們是最基本的要求?？蛻粜枰裁?？暢銷的品牌及持久的盈利、人格的尊重。微笑服務(wù)、文明服務(wù)、誠信服務(wù)等都體現(xiàn)了對人的尊重。不僅要關(guān)注客戶，還要真誠地關(guān)心客戶，惟有如此，才能贏得客戶。
細節(jié)服務(wù)須全員參與。雖說基層員工接觸客戶更多一些，高層領(lǐng)導更關(guān)注宏觀決策，但若沒有具體細節(jié)的落實，再好的決策也只能是空中樓閣。只有領(lǐng)導重視、基層執(zhí)行有力、落實果斷，才能體現(xiàn)細節(jié)服務(wù)的精髓。
細節(jié)服務(wù)須全程關(guān)注。服務(wù)沒有句號，細節(jié)體現(xiàn)在服務(wù)的整個過程之中，正如沒有“點”就沒有“線”一樣。比如，推銷一個新品牌，我們不能一“推”了之，我們還要及時收集反饋信息、了解其銷售走勢、做好為客戶解決后顧之憂的準備等等。
做好細節(jié)服務(wù)，就是從小事做起，就是對“簡單”的重復，并持之以恒。
陳金明，《中國煙草研究網(wǎng)》（）專欄研究員，任職于安徽省黃山市煙草專賣局（公司）。
客戶質(zhì)量反饋報告篇七
1.寫作是一項最為方便、最為經(jīng)濟的英語活動方式，一支筆、一張紙、一個人就可以開始。何時開始、何時停止、按什么速度和方式進行都可以由學習者自己自由決定，不受其他力量的干預和限制。
2.英語寫作聯(lián)系可以有效地提高學生的詞匯和語法運用能力。寫作運用的媒介是書面語，書面語要求表達清楚準確，結(jié)構(gòu)優(yōu)美正確。因此，進行寫作訓練自然會有助于學生恰當?shù)匕盐赵~匯的意義和用法，更嚴格地掌握語法規(guī)則和句子結(jié)構(gòu)。
3.英語寫作練習可以推動其他三項英語語言技能的提高。寫作是一種語言生成技能，是一種內(nèi)心的編碼過程，這一過程與口語活動所必需的內(nèi)心語言編碼過程在本質(zhì)上是一樣的。因此，寫作練習必然有助于口語能力的提高。同時因為寫作有利于提高對詞匯和語法的應(yīng)用能力的提高，又必然會拉動其他語言技能和綜合語言運用能力的提高。
4.寫作是一種實用的語言技能。隨著我國改革開放的深入，英語的應(yīng)用越來越廣泛，如用英語寫東西包括信件、簡歷、電子郵件、報告等，英語寫作將會為越來越多的人所需要。尤其是為了獲取在國際社會中的話語權(quán)，用英文撰寫文章、報道并發(fā)表于國際性報刊雜志越來越顯示出其重要性。
一、學生要注意積累。
（一）詞句的積累。
只有大量的語言輸入才能進行語言輸出。要提高英語寫作水平，首先要突破詞匯這一基礎(chǔ)關(guān)。因此，有一定量的單詞積累是前提。一篇好的英語習作中必然有優(yōu)美的句型。為此，要對所學習的常見的句型和習慣用語反復操練，以達到脫口而出，用之即來的程度。平時，應(yīng)該把所學過的有關(guān)短語分類記憶，把常見的，最適用的摘抄在一起隨身攜帶。見到某種景致便可觸景而發(fā)，用英語來描述，久而久之，便成為一種習慣，養(yǎng)成了英語思維的習慣，便可大幅度地提高英語寫作能力，增添學習英語的興趣。
（二）段的積累。
二、教師要善于引導。
課堂寫作策略訓練是可行的、有效的。應(yīng)該進行系統(tǒng)的寫作策略的訓練，培養(yǎng)他們自主的學習態(tài)度和獨立的學習能力?？蓮囊韵聨追矫嬷郑?BR> （一）發(fā)展學生英語語言思維能力。
在英語教學中，我們通常要求學生根據(jù)作文題的要求寫出150詞左右的短文，內(nèi)容連貫，文章通暢，沒有嚴重的語法錯誤。這看上去似乎要求并不高，但在實際操作過程中能在短時間內(nèi)寫出一篇令人滿意的作文的學生不多。主要原因是大部分學生不知道英漢表達的文化差異，不會用英語思維。我們的學生在英語書面表達句子結(jié)構(gòu)，句子類型及篇章組織上存在的問題與他們所處的文化背景及中國的傳統(tǒng)思維模式的影響有關(guān)。因此，在英語寫作教學中，教師要引導學生注意這一問題，幫助學生轉(zhuǎn)變思維模式，有意識地讓學生逐步接受英語表達的思維模式，讓學生不犯或者少犯chineseenglish的錯誤。
（二）強化改錯訓練。
英語寫作能力的培養(yǎng)和提高應(yīng)該從基礎(chǔ)抓起。當然，正確的指導，規(guī)范的訓練及有效的批改對促進學生寫作能力的提高起著重要的作用。而短文改錯的命題恰恰是把學生平時在用英語寫作是常犯的錯誤放入一篇內(nèi)容淺顯易懂的短文中，讓考生自己發(fā)現(xiàn)并改正錯誤。進行改錯訓練有利于學生對自己的語言錯誤和語言學習方面的不足有更清楚的認識，通過改錯訓練，檢查時就會有意地注意容易出錯的地方和常犯的錯誤。
（三）注意學生英文寫作的反饋。
要讓每個學生投入到積極的寫作中去，就要激發(fā)學生的興趣，啟發(fā)學生的思維，給學生留下廣泛的思維空間，就要處理好學生的評價問題。評價應(yīng)以肯定和鼓勵為主，消除學生的畏難情緒，給學生自我發(fā)展的空間和機會，最后達到提高綜合寫作能力的目的。
（四）巧妙運用現(xiàn)代化多媒體手段。
客戶質(zhì)量反饋報告篇八
我園創(chuàng)建于20xx年9月，位于桃下鎮(zhèn)下營小學院內(nèi)，占地面積約3畝，交通便利，環(huán)境幽雅，教學設(shè)施完備，管理較為規(guī)范，現(xiàn)有辦公用房7間，教職工8人，設(shè)園長一名，其中幼兒專業(yè)教師4名。保安（門衛(wèi)）1名，廚師1名，保育員1名，司機1名?，F(xiàn)設(shè)有大、中、小及學前班共4個班，在園幼兒110人。一年來，在上級教育主管部門的指導下，本著以“一切為了孩子，精誠服務(wù)于家長”為根本宗旨，狠抓教育教學質(zhì)量，不斷加大基礎(chǔ)建設(shè)，整體工作步入良性發(fā)展軌道。今年八月份，經(jīng)市教育局、衛(wèi)生局、公安局、城建局等相關(guān)部門就教學、衛(wèi)生、安全及消防等方面審核，認為我園達到辦學資格，準予運行。
1、我們對幼兒園教室外墻進行了粉刷，教室地面進行了硬化，門窗進行了加固，廁所進行了維修，給教室安裝了吊扇，給幼兒配備了睡床等，還配置了各種童畫進行了裝飾，處處洋溢著童心、童趣。
2、本學期初，我園先后投入萬余元將操場進行了硬化、購置了滑滑梯等中大型玩具。
3、寒冬將至，為了給孩子營造一個溫暖的學習環(huán)境，我園還為每個班添置了火爐、棉門簾等取暖設(shè)備。
4、購置了保安服、警棍、手電、滅火器等安全器材。
如何在激烈的競爭中求生存，謀發(fā)展，一直是我園關(guān)注和思考的問題。首先，重視保教質(zhì)量的提高，做到認真規(guī)范。我們積極組織教師認真學習《幼兒園教育指導綱要》，在掌握新《綱要》精神的同時，用好用活教材。同時，堅持保教結(jié)合原則，堅持面向全體幼兒全面發(fā)展，建立健全了各項規(guī)章制度。各班主任認真做好教學計劃，并及時加以總結(jié)，不斷提升教學水平。第二，我們以禮儀教育和日常安全教育為突破口，為幼兒形成健全的人格打下基礎(chǔ)。在日常教學活動中，注重幼兒的個體差異和和諧發(fā)展，注重幼兒主體地位的發(fā)揮與幼兒行為習慣的培養(yǎng)，注重教學環(huán)境的創(chuàng)設(shè)以及幼兒愉快學習方法的引導，多方位的開展興趣教學，全面實施幼兒素質(zhì)教育。第三，我們期中和期末分兩次對各班幼兒學習及管理情況進行檢測，并將檢測結(jié)果納入教師的量化考評，與獎金掛鉤。
安全教育是幼兒園教育的重頭戲。我們將安全教育工作納入教學計劃范圍。我們始終堅持“安全第一、預防為主”的原則，加強幼兒的日常行為安全，更是把幼兒的食品安全教育和身體健康安全放在頭位。制定了接送安全職責，與接送司機、教師、家長分別簽訂的安全責任書，落實了各自責任。另外，我們還要求教師就幼兒的交通安全進行常規(guī)不間斷的教育，在每次離園的時候都再次進行行路安全的教育。為避免幼兒在園衛(wèi)生、安全等一系列問題的發(fā)生，我園制定了門衛(wèi)管理制度、食品衛(wèi)生管理制度、日常安全制度等相關(guān)制度，并采取了以下措施：
一是實行園長負責制和教師責任承包制；
三是在幼兒進行課上游戲和課間游戲時，有專人負責幼兒活動區(qū)域的安全；四是教師除了負責幼兒的學習外，每天負責教室的清潔、消毒；五是堅持晨檢制度和日匯報制度。
（一）存在問題。園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施有待改善；教師素質(zhì)亟待提高；自我特色尚未形成；管理水平需要增強。
（二）今年工作重點：
1、根據(jù)中省市關(guān)于大力發(fā)展公辦幼兒園、積極扶持民辦幼兒園有關(guān)精神，我園將緊抓機遇，加大投入，爭取財政部門對我園在幼兒園基礎(chǔ)建設(shè)方面有關(guān)政策傾斜。
2、抓好幼兒教師的培訓、教育和管理，增強教師對幼兒教育工作的熱情，提高教育教學綜合素質(zhì)。
3、加強安全保衛(wèi)工作，加大家長與幼兒園聯(lián)系密度和力度，提高對幼兒的安全監(jiān)管。
4、加大對基礎(chǔ)建設(shè)的投入力度，改善教學環(huán)境和設(shè)備，進一步提高辦園水平和質(zhì)量。
以上匯報，如有不妥，請批評指正。
客戶質(zhì)量反饋報告篇九
一、加強領(lǐng)導，制訂好活動方案。
為使教育質(zhì)量年活動有效的開展，學校成立了以校長為組長，各相關(guān)領(lǐng)導和教師為成員的領(lǐng)導機構(gòu)。以校為本，立足學校的教育教學實際、教師的基本狀況和學生自身的學習狀態(tài)，制定切實有效的活動方案，確保活動有目的地開展教育教學活動，有針對性進行教育教學研究，辦出具有“教學有特色，教師有特點，學生有特長”的農(nóng)村學校。
二、抓好班子管理，增強領(lǐng)導的責任意識。
一年來，學校領(lǐng)導班子團結(jié)協(xié)作，群策群力，樹立先進的教育教學管理理念，用科學的教育方式指導教師積極參與教育教學，用先進的管理模式教育和引導學生，提升學校領(lǐng)導班子的教育教學管理水平，引領(lǐng)和促進教研發(fā)展。
三、加強師德教育，完善教師的人格。
教育的發(fā)展在教師，學校的發(fā)展在師德，我校教師的工作之所以得到社會、家長和學生的認可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業(yè)業(yè)。我校充分把握好教育質(zhì)量年這一時機，抓教師隊伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調(diào)動教職工的工作積極性，真正取得社會、家長和學生的信任。
四、精心設(shè)計載體。
1、加強教學常規(guī)管理。加強課堂常規(guī)管理，杜絕教育教學事故發(fā)生，嚴格教學過程檢查，全面提高教育教學質(zhì)量。重點抓教師的備課、上課、作業(yè)、輔導、復習、考查等若干教學環(huán)節(jié)的檢查和監(jiān)督。結(jié)合中心送教下鄉(xiāng)活動，展開教研活動，做出了詳實的教研記錄。整個教學過程的各個環(huán)節(jié)都按標準、上層次，確保教育質(zhì)量管理年的教育教學質(zhì)量穩(wěn)重中有進。
2、積極開展教研活動。學校按年級段為單位，進行集體備課，安排好公開課。根據(jù)實際出示不同類型的公開課。教務(wù)處安排教學教研活動。組織教師聽課、評課，找出可以借鑒的經(jīng)驗，尋求有待改進的方法，使教師樂于教研，善于教研。
3、積極開展教育科研活動。轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立“教研立?！钡乃枷?。教師要充分利用這一有利契機，結(jié)合本校實際，積極投身教科研之中。學校聯(lián)合紅嘴小學申報了教育科研課題，學校建立完備的教育科研機制，對立項課題給予大力支持，提升教師的教育教學理論和教學實踐能力。并鼓勵教師積極發(fā)表論文。
4、積極開展教學反思活動。學校建立以“骨干引領(lǐng)、同伴互助、個人反思”為基本內(nèi)容的校本教研制度，引導教師不斷反思自己的教育教學實踐，培養(yǎng)教師反思的能力。通過案例寫作、教學隨筆、課后反思等形式，引導教師養(yǎng)成教學反思的習慣。
5、加強學法指導，關(guān)心學困生。學校著重研究學生學習方法的指導，講求學習效率，激發(fā)學生的學習興趣，切實減輕學生過重的學業(yè)負擔。形成科學的學習指導方法，使學生樂學，真正做到為學生授之以漁，而不是授之以魚。面向全體學生，為了一切學生的發(fā)展，從每一個學生抓起，從每一節(jié)課抓起，做好培優(yōu)扶差工作，使每一個學生都有所發(fā)展。
6、注重校園文化建設(shè)。加強校園文化建設(shè)，積極組織師生開展內(nèi)容豐富、形式多樣的校園文化活動，增強凝聚力。創(chuàng)新辦學理念，注重人文關(guān)懷，體現(xiàn)時代精神，突出教育功能，營造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會說話，使學生在潛移默化中得到教育。
7、加強質(zhì)量檢測，提高教學質(zhì)量。為全面及時地了解教師的教學質(zhì)量狀況，組織人員對期中期末檢測質(zhì)量結(jié)果進行認真分析，從中找出教學中存在的問題和不足，尋求提高教學質(zhì)量的有效方法。
總之，我校把此項活動與師德教育、課程改革實施、教師專業(yè)、能力培訓、校園文化建設(shè)等各項工作有機結(jié)合運作。防止了搞形式、走過場，精心設(shè)計載體與活動，拓寬提高教育質(zhì)量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學質(zhì)量。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十
由于我縣企業(yè)大多為家庭作坊式生產(chǎn)，規(guī)模小，工藝設(shè)備簡陋，從業(yè)人員素質(zhì)較低，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理松懈，沒有專（兼）職質(zhì)量工作崗位和人員，滿足于粗放管理和眼前的市場利益，質(zhì)量管理體系、計量檢測體系、標準體系不健全，體系認證注重形式，認證后保持和運行不力，檢測手段落后，企業(yè)質(zhì)量誠信和保證能力較差。產(chǎn)品知名度較低，全縣工業(yè)產(chǎn)品中僅有“xx”一個省名牌產(chǎn)品。企業(yè)研發(fā)和創(chuàng)新、創(chuàng)牌能力弱，缺乏自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，現(xiàn)有的產(chǎn)品中，高技術(shù)含量、高附加值的偏少，區(qū)域特色經(jīng)濟中名牌龍頭企業(yè)的支撐或帶動作用發(fā)揮不夠理想。
2、個別企業(yè)質(zhì)量問題依然嚴重。
在高額利潤的驅(qū)使下，黑窩點甚至正規(guī)企業(yè)制假售假現(xiàn)象依然存在；工程項目中使用假冒或劣質(zhì)原材料屢禁不止；與群眾生活緊密相關(guān)的部分建材產(chǎn)品質(zhì)量問題未得到根治；農(nóng)資產(chǎn)品計量不足，有效成份含量與標識不符等損害農(nóng)民利益問題依然存在，加油站計量投訴時有發(fā)生。
3、技術(shù)服務(wù)機構(gòu)職能未有效發(fā)揮。
與質(zhì)量工作密切相關(guān)的技術(shù)機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會作用未得到有效發(fā)揮；技術(shù)機構(gòu)資金短缺，能力不足，這些問題亟需得到解決。
4、企業(yè)質(zhì)量安全意識不強。
個別企業(yè)為了賺取高額利潤，隨意改變生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)條件或使用劣質(zhì)原材料組織生產(chǎn)；未嚴格執(zhí)行檢驗制度，產(chǎn)品未經(jīng)檢驗出廠銷售，甚至編造假記錄、假報告欺騙監(jiān)管人員，形成嚴重質(zhì)量安全隱患。
5、無證生產(chǎn)、無證使用問題仍然存在。
食品、建材等產(chǎn)品無證生產(chǎn)問題未得到根除；特種設(shè)備非法使用，操作人員無證上崗，設(shè)備不按周期檢驗，使用報廢設(shè)備等問題為全縣特種設(shè)備安全埋下了隱患。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十一
尊敬的單位**:。
對于此次我制造的一批電路板產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題的錯誤，在此我懷著懊悔、自責的心情向您遞交我的這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，深挖錯誤原因，提出改正措施，爭取最大限度得挽回損失，征求原諒。
回顧錯誤:當天上午我由于精神狀態(tài)不佳，身體有些疲憊。在檢查樣品過程當中，思想上出現(xiàn)了松懈狀況，想當然得認為樣品質(zhì)量是合格的，并沒有嚴格按照企業(yè)產(chǎn)品檢測規(guī)范落實每一步的檢查。這才最終造成了出產(chǎn)電路板的質(zhì)量問題錯誤，給企業(yè)造成了損失，給客戶帶來了不便。
**批評以后，我對錯誤進行了深刻認真得分析思考，認為造成這次錯誤的主要原因在于:。
一，我思想上的松懈馬虎。按理說我入職以來也有三年多時間了，也算是一名資深技術(shù)員?？墒菂s沒有想到我的思想方面任然存在這樣低級的松懈狀況，思想上想當然、求進度、貪圖省力。殊不知世事無絕對、凡事須謹慎，錯誤問題往往就是在松懈馬虎的一瞬間就釀成的，只要思想上松懈一絲一毫，那么錯誤就會趁虛而入，防不勝防。
二，沒有足夠的警惕感，對于結(jié)果預判力不強。當天上午我查看樣品的時候警惕感不足，雖然感覺到這一批樣品線路排布有些細小異樣，卻沒有細入觀察，導致出現(xiàn)了這么低級的錯誤。
三，近期天氣冷暖溫差大，沒有注意作息調(diào)節(jié)，導致感冒，精神狀況不佳，也是一個原因。
總而言之，我的錯誤是明顯的，是客觀存在的`，是不容許我抵賴的。面對錯誤，我感到深深得自責與懊悔。在此，我要鄭重得向**保證:我會從這次錯誤當中充分吸取經(jīng)驗教訓的，我一定要端正自己的工作態(tài)度，牢固樹立產(chǎn)品質(zhì)量把控意識，切實遵守企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測紀律規(guī)范，防微杜漸、仔細扎實以今后長期的良好工作成績表明我對錯誤的檢討與改正。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十二
我公司為貴單位供應(yīng)的在質(zhì)量保證和售后服務(wù)方面做出如下承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和***，系統(tǒng)的選材均選用**或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別**生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供真實有效的**，如提供的**不是真實有效的，一切責任和經(jīng)濟糾紛我公司全力承擔，與貴公司無關(guān)。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十三
文明單位創(chuàng)建活動的開展，極大地推動了全區(qū)林業(yè)工作的快速發(fā)展。一是造林綠化取得可喜成績。全年完成成片造林萬畝，其中特色經(jīng)濟林2萬畝，荒山綠化萬畝。四旁(義務(wù))植樹100多萬株。完成火櫻桃品種改良萬畝。指導群眾發(fā)展櫻桃大棚3000個，2000畝，舉辦林果技術(shù)培訓班40場次，培訓果農(nóng)萬人。指導全區(qū)火櫻桃向規(guī)?；l(fā)展，形成了基地效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，成為群眾增收的新亮點。
二是森林資源保護成效明顯。生態(tài)公益林管護水平顯著提高，全區(qū)基本上杜絕了亂牧牛羊、亂采亂挖等破壞森林資源現(xiàn)象，去冬今春沒有發(fā)生森林火災事故;加強美國白蛾的防控，到目前區(qū)內(nèi)尚未發(fā)現(xiàn)美國白蛾疫情;龍門觀省級森林公園通過升級專家評審;各類涉林案件發(fā)生呈明顯下降趨勢，林木限額采伐、木材經(jīng)營運輸加工和林木種苗生產(chǎn)經(jīng)營等管理工作都得到了長足發(fā)展。三是成功創(chuàng)建全國綠化模范縣活。通過組織開展“建設(shè)綠色山亭、打造宜居家園”等一系列創(chuàng)建活動，成功通過了國家驗收，實現(xiàn)了創(chuàng)建全國綠化模范縣目標。四是集體林權(quán)制度改革扎實推進，完成試點任務(wù)目標。
把林改工作作為今年林業(yè)工作的重中之重來抓，抽調(diào)精干人員成立了林改辦和包鄉(xiāng)鎮(zhèn)林改工作隊，并先期拿出啟動資金，分別對區(qū)、鎮(zhèn)、村三級林改技術(shù)骨干人員根據(jù)林改各階段工作需要采用不同形式進行了系統(tǒng)培訓，各項林改工作順利推進，在規(guī)定時間內(nèi)完成試點各項任務(wù)目標，并順利通過了省專家考核驗收，達到優(yōu)秀水平，名列全省前列。
各位領(lǐng)導，在文明單位創(chuàng)建活動中，我們雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。下一步，我們將以此次檢查為契機，進一步加大工作力度，創(chuàng)新奮進，努力提高省級文明單位創(chuàng)建水平，全面推進林業(yè)工作又好又快發(fā)展。
我辦自創(chuàng)建文明單位以來，在學校黨委和機關(guān)黨委的正確領(lǐng)導下，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設(shè)作為促進本部門各項任務(wù)完成的重要措施來抓，收到了明顯的效果。
按照學校黨委的要求，我辦對本單位的文明單位建設(shè)情況進行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
客戶質(zhì)量反饋報告篇十四
xx市審計局：
貴局《關(guān)于瓜州縣原任縣長xx任期經(jīng)濟責任審計的報告》(征求意見稿)收悉。現(xiàn)將相關(guān)事項陳述如下：
首先，貴局依法實施原任縣長xx經(jīng)濟責任審計，既是對本級政府近年來執(zhí)行國家方針、政策及財經(jīng)審計法律法規(guī)情況的一次大“閱兵”，又是對我縣財政經(jīng)濟領(lǐng)域進行的一次“全身大檢查”，更是一次幫助我們規(guī)范財政經(jīng)濟運行秩序、提升依法理財水平和提高全部政府性資金使用效益、效果的有利契機。至此深表謝意。
其次，貴局領(lǐng)導及審計組成員秉公執(zhí)法、廉潔務(wù)實、敬業(yè)愛崗的工作作風給我們留下了深刻的影響，也為瓜州縣政府機關(guān)效能建設(shè)工作提供了一個可學、可比的榜樣和典范。
第三，審計報告以翔實的內(nèi)容，精準的數(shù)據(jù)，科學的分析，全方位、多層次地展示、綜述了xx在主政瓜州縣人民政府全面工作期間，在項目建設(shè)、清潔能源、產(chǎn)業(yè)培育、新農(nóng)村建設(shè)、城市改造、招商引資、扶貧開發(fā)、生態(tài)建設(shè)、改善民生、償還政府債務(wù)等諸多方面取得的卓著業(yè)績。對政府現(xiàn)任領(lǐng)導及部門負責同志具有非常大的借鑒及引領(lǐng)意義。對審計提出的意見、建議我們?nèi)娼邮懿⒉杉{，并努力使之變?yōu)槲覀児ぷ髦械膶嶋H行動。
作為移民人口大縣，我們在發(fā)展、建設(shè)、扶貧、民生、維穩(wěn)等方面由于工作的艱巨性、復雜性、長期性和反復性，為了解決問題，加快發(fā)展，對一些項目資金采取了相應(yīng)的處理，違反了相關(guān)規(guī)定，但也有現(xiàn)實的特殊情況，況且出現(xiàn)這些問題，也不是我們主觀故意所為。因此，能否懇請貴局在進行處理時，在堅持依法及“三個有利于”原則的前提下，從瓜州縣的現(xiàn)實出發(fā)，酌情從輕、減輕或免于處理處罰。同時，我們保證按照貴局的要求，全面抓好審計整改落實工作。
針對存在的問題及審計建議，我們將從以下方面予以完善和改進：
(一)從嚴執(zhí)行預算法及其實施條例等法律法規(guī)，強化財政管理工作，糾正財政工作中的不規(guī)范、不細化、不科學行為。
(二)加快制度建設(shè)步伐，在建立健全規(guī)范化管理的長效機制上下功夫。
(三)加強財政財務(wù)監(jiān)督管理工作，尤其是加大對預算執(zhí)行單位的監(jiān)管力度。
(四)嚴格行政許可行為，把堅決治理“三亂”、徹查“小金庫”工作進行到底。
(五)加強稅收征管，提高依法治稅水平。
(六)提高財政財務(wù)管理工作的科技含量，強力推行會計電算化工作。計劃從20xx年開始試點，20xx年率先在行政機關(guān)強力推行。
(七)認真執(zhí)行責任追究制度，對存在的問題究根溯源追查到人，絕不姑息遷就。
妥否，請批評指正。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十五
知識是在企業(yè)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的，知識的積累是個持續(xù)、動態(tài)的過程，并且知識管理的目標是知識的共享和應(yīng)用。erp系統(tǒng)是支撐企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)平臺，重點在于以價值鏈為主線實現(xiàn)內(nèi)外部協(xié)同的管理。目前在企業(yè)信息化中，知識管理與erp系統(tǒng)一般獨立建設(shè)，造成了“知識”與“業(yè)務(wù)”的隔離，從而知識管理對于業(yè)務(wù)的參考、借鑒價值越來越低，最終達不到理想的效果。如何將知識管理融入到erp系統(tǒng)中，讓“知識”與“業(yè)務(wù)”相互融合，相得益彰？本文圍繞此問題，探討知識管理在erp中實現(xiàn)的技術(shù)路線，并以微軟dynamicsax2012系統(tǒng)中案例管理（casemanagement）和知識庫管理為例闡述實現(xiàn)效果。
一、知識管理與erp融合的難點。
例如，某企業(yè)期望建立一個知識管理系統(tǒng)，主要是對各階段出現(xiàn)的質(zhì)量問題及其解決措施進行管理，為以后產(chǎn)品質(zhì)量的分析、處理、改進提供知識支撐。按理而言，系統(tǒng)的范圍與目標定義清晰，應(yīng)用的效果可以預見。然而在實際過程中，往往是在erp中發(fā)現(xiàn)問題，待問題解決后，再將問題描述、原因、分析與解決措施錄入到知識管理系統(tǒng)；而且質(zhì)量問題既可能發(fā)生在采購、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，又可能發(fā)生在銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)，但這種處理方式就使得知識的搜集、整理與業(yè)務(wù)脫節(jié)：一方面使知識積累困難，另一方面使在業(yè)務(wù)過程中（例如售后服務(wù)）查詢、借鑒以往的知識不易。
二、知識管理在erp中的實現(xiàn)。
從基本邏輯圖上可以看出，知識管理完整地融合到了erp業(yè)務(wù)過程，知識與業(yè)務(wù)構(gòu)成了erp的整體。從應(yīng)用的角度而言，主要由三部分組成，以下闡述具體的實現(xiàn)過程。
1.案例管理。
案例管理由問題報告、案例分析、案例處理、案例跟蹤和案例關(guān)閉組成，其流程依據(jù)企業(yè)性質(zhì)與業(yè)務(wù)類型靈活制定。例如對于不合格的品控制程序，企業(yè)可根據(jù)質(zhì)量體系文件，將不合格品報告、不合格品審理、不合格品處置、質(zhì)量跟蹤和記錄歸檔等在erp案例管理中定義為一類流程。這樣在業(yè)務(wù)執(zhí)行中（例如銷售、采購、生產(chǎn)和售后服務(wù)中），如果發(fā)現(xiàn)了不合格品，即可創(chuàng)建問題報告，提交后續(xù)處理。
（1）案例創(chuàng)建：例如在售后服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題，那么查找到原始的銷售訂單，追溯原始的發(fā)貨信息，即可直接創(chuàng)建案例報告，系統(tǒng)自動記錄客戶、銷售訂單編號和報告人等。在創(chuàng)建案例之前，預先定義案例類別，例如銷售、技術(shù)、生產(chǎn)和采購等，以此對案例實現(xiàn)分類管理，便于問題的分析與查詢（圖2）。
（2）案例控制：案例控制的流程一般包括問題識別、案例處理和問題跟蹤，每個環(huán)節(jié)均可細分為多個活動。例如“案例處理”節(jié)點，可以分解為任務(wù)指派、解決措施和解決確認，在每個活動節(jié)點能夠設(shè)置活動的編號、目標、活動起止時間、責任人和責任分工等。
在不同的情況下，例如隨著問題類型、等級、嚴重度的不同，問題分析、處理的程序各不一樣。例如，根據(jù)質(zhì)量問題的不同級別，軍工企業(yè)不合格的審理一般分為三級。是否走完所有級別，這是在問題分析、問題處理過程中靈活設(shè)定的，因此，案例控制的流程與一般的工作流管理不盡相同，其隨機性、復雜性更高。
作為活動節(jié)點的負責人，將接收到指派的任務(wù)，繼而根據(jù)問題來源與報告，分析或解決問題。在此過程中，隨時參考案例與知識庫，將問題分析與解決方法添加到活動中，并登記任務(wù)進展。
最后，當問題處理后，指定專人對問題的解決效果進行審核、確認，并且將最終狀態(tài)反饋給客戶、供應(yīng)商或者研發(fā)部門等，以實現(xiàn)案例的閉環(huán)管理。
2.知識庫管理。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十六
（1）能按照xxx及北京市衛(wèi)生局下發(fā)的《大型醫(yī)用設(shè)備配置與使用管理辦法》及實施細則進行醫(yī)院大型醫(yī)用設(shè)備的配置，取得配置后購買。
（2）醫(yī)院實行院領(lǐng)導、醫(yī)療器械管理部門和臨床科室三級管理制度，有專門的醫(yī)療器械管理部門，配有專業(yè)技術(shù)人員，并進行培訓，同時對臨床科室進行設(shè)備使用培訓。
（3）醫(yī)療設(shè)備處置按照海淀區(qū)財政局固定資產(chǎn)管理的要求執(zhí)行，不隨意劃轉(zhuǎn)、捐贈、出售、報廢等。
（4）對應(yīng)急設(shè)備能定期進行巡檢，有安全隱患的設(shè)備停止使用，及時維修和更換。但對質(zhì)量控制沒有具體標準，執(zhí)行的難度較大。
2.醫(yī)用耗材。
（1）根據(jù)《國家衛(wèi)生和計劃生育委員會辦公廳關(guān)于加強植入性醫(yī)療器械臨床使用監(jiān)管工作的通知》和《北京市衛(wèi)生局關(guān)于加強醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)用耗材采購與使用管理的通知》要求，我院成立了醫(yī)用耗材采購管理委員會，對進院耗材建立了嚴格的準入制度。對每一項耗材，臨床科室在提出新增使用耗材前，要經(jīng)過醫(yī)務(wù)、物價、醫(yī)保、護理等部門的審核，提交耗材管理委員會集體討論通過才能使用。
（2）對植入性醫(yī)療器械經(jīng)銷商的資質(zhì)審核非常嚴格，對高值耗材，進行專人管理，每月科室將高值耗材匯總，由專人抽查使用情況。
（3）通過此次自查發(fā)現(xiàn)，我院缺少《植入性醫(yī)療器械臨床使用評估制度》。此次自查后，需要把相應(yīng)的制度完善。
《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》含有所配置的乙類大型設(shè)備對應(yīng)的科目，dsa相關(guān)介入診療項目已通過醫(yī)學會、醫(yī)師協(xié)會的審核。
乙類大型醫(yī)用設(shè)備所在臨床科室持有《大型醫(yī)用設(shè)備上崗證，人員數(shù)量和職稱資歷與配置的乙類大型醫(yī)用設(shè)備數(shù)量和檔次匹配。
我院在醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)用耗材采購過程中，嚴格審查供應(yīng)商資質(zhì)，包括企業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》、《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》或《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》、《xxx醫(yī)療器械注冊證》、《生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)許可證》、生產(chǎn)廠家對代理經(jīng)營機構(gòu)授權(quán)書、公司聯(lián)系人材料（授權(quán)、身份證復印件）等，定期檢查各種資質(zhì)是否在有效期，通知供應(yīng)商更換，確保購進設(shè)備、耗材合法。
通過自查發(fā)現(xiàn)有部分供應(yīng)商在企業(yè)經(jīng)營中有超范圍經(jīng)營的情況，特別是試劑這種情況很多。大部分存在的情況是可經(jīng)營三類體外診斷試劑，卻銷售二類診斷試劑。已經(jīng)通知供應(yīng)商增項。
（1）耗材購進和庫存相關(guān)記錄完整，記錄中包含產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品規(guī)格型號、產(chǎn)品價格等信息，但沒有產(chǎn)品序列號、產(chǎn)品類別、出廠日期。
（2）對高值植入性醫(yī)用耗材，重點科室能夠建立產(chǎn)品-患者數(shù)據(jù)庫，能夠在患者手術(shù)記錄中粘貼產(chǎn)品條碼；胸科，功能神經(jīng)科、心臟外科條碼粘貼不全，已與科室相關(guān)負責人溝通，加強管理。
（3）耗材使用情況每月由科室報送醫(yī)學裝備科，由專人抽查使用情況。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十七
購的治理工作，先后下發(fā)了地區(qū)二院【2017】84號《關(guān)于印發(fā)藥品采購“兩。
票制”實施方案的通知》、地區(qū)二院【2017】107號《關(guān)于認真落實地區(qū)藥。
品、醫(yī)用耗材專項整治活動方案的通告》，并組織人員對我院的藥品、耗材。
采工作、“兩票制”實施情況對照標準進行了認真的自查，現(xiàn)將工作開展情。
況報告如下：
一、加強領(lǐng)導，建立健全制度，增強依法采購的自覺性。建立了依。
制度，院領(lǐng)導還對采購人員組織了目錄遴選、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)風險控。
制、相關(guān)招投標法規(guī)規(guī)章等相關(guān)制度規(guī)定的學習，做到知法、懂法、用法，1/6。
掌握政府采購的相關(guān)規(guī)定。積極參加政府舉辦的學習培訓班，將學習要求。
列入工作目標考核。
（一）為保障醫(yī)院藥品供應(yīng)，規(guī)范藥品使用行為，杜絕藥品購銷領(lǐng)域不正之。
風，根據(jù)黑龍江省藥品集中招標采購相關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實際情況，特做如下規(guī)。
1、醫(yī)院藥品除特殊管理藥品（xxx品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放。
射性藥品、中藥飲片等）外，應(yīng)全部參加省藥品集中招標采購，具體工作由藥劑。
科負責，其他科室或個人不得自購、自銷。
3、質(zhì)量優(yōu)異且價格低廉的品種；
4、仿制國外藥品療效確切，可替代進口藥品的品種；
5、醫(yī)院臨床常年應(yīng)用質(zhì)量穩(wěn)定，未發(fā)生過任何不良事件的品種。
員通過黑龍江省藥品集中招標采購平臺及時發(fā)布采購清單，藥品配送企業(yè)在規(guī)定。
內(nèi)容，并及時通過采購平臺辦理入庫手續(xù)。
（三）藥品配送企業(yè)出具的藥品銷售發(fā)票，自九月一日起按照省、地區(qū)要求，嚴格執(zhí)行“兩票制”的有關(guān)規(guī)定。
（四）、換標的規(guī)定：
有下列情況之一者可以換標：
2/6。
1、出現(xiàn)嚴重的不良反應(yīng)或群體性不良反應(yīng)；
2、療效不確切（包括細菌耐藥率超過75%的藥物）；
3、藥品質(zhì)量有缺陷；
4、國家有關(guān)部門勒令停止生產(chǎn)；
5、藥品供應(yīng)不及時造成停藥10天以上者；
6、有商業(yè)賄賂行為者；
7、低價必備、市場緊缺不能及時供應(yīng)原藥品，需要更換生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格等。
（五）、新藥購進程序：
1、新藥是指我院未使用過的藥品。
2、各臨床、醫(yī)技科室可以根據(jù)臨床醫(yī)療需要，提出新藥購進申請，填寫《新藥購進申請單》。
品；供應(yīng)企業(yè)的資質(zhì)是否齊全，是否符合“兩票制”的有關(guān)要求，是否有配送權(quán)。
及藥品的藥理、毒理、臨床不良反應(yīng)等方面的資料等。
4、經(jīng)藥事管理與藥物治療學委員會批準采用的新藥進入醫(yī)院基本用藥目錄，由藥劑科按規(guī)定組織采購。
（六）、臨時用藥的采購：
1、臨時用藥的審批：凡是我院基本用藥目錄中沒有的藥品，遇特殊情況需。
臨時使用時，由臨床醫(yī)師根據(jù)實際需要數(shù)量填寫《臨時用藥申請單》，經(jīng)所在科。
室主任簽字同意后，交藥劑科主任初審、藥物與治療學委員會主任批準后由藥劑。
科購進。申請使用量以一次性用完或一個療程為原則。
2、臨時用藥申請的數(shù)量用完后如需要繼續(xù)使用，應(yīng)重新填寫臨時用藥申請。
3/6。
（三）危重和急癥病人用藥的審批：在特殊情況下，遇危重病人或急癥病人。
搶救，需要購進使用我院基本用藥目錄上沒有的藥品，由臨床科室醫(yī)師提出申請，藥劑科可直接限量采購。次日，應(yīng)補辦臨時用藥審批手續(xù)。
（四）臨時用藥需要作為醫(yī)院常規(guī)用藥時，由臨床科主任填寫《新藥購進申。
請單》按新藥購進程序辦理。
3、非中標藥品的采購：原則上不允許采購非中標藥品，如遇突發(fā)公共衛(wèi)生。
事件、自然災害或臨床搶救必須使用中標目錄外的藥品，由臨床科主任根據(jù)治療。
需要填寫《臨時用藥申請單》并注明原因，經(jīng)主管院領(lǐng)導批準后藥劑科可限量購。
凡是納入集中采購的目錄堅決執(zhí)行集中采購，每一采購項目都有采購。
計劃，無違規(guī)行為。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十八
不要給孩子養(yǎng)成在睡覺之前看電視或者是其他的一些娛樂活動來使孩子放松，達到孩子輕松入睡的習慣。因為這樣不僅對孩子的睡眠沒有好處，而且還會造成一定的危害。有的兒童由于在睡覺之前看電視會有做惡夢的現(xiàn)象，因此，想要改善兒童的睡眠質(zhì)量，在睡覺之前最好關(guān)掉電視。
小孩子在三歲以前最好都要午睡。18個月以上的幼兒一般午睡在一到三個小時。盡量避免在黃昏時候睡覺，這樣做會讓他們在夜晚難以入睡。當孩子5歲以后，就不用再有長時間的午睡，只需要在午后打個小盹即可。
對于學齡前的孩子來說，做睡眠時間表有助于他們在睡覺前看到他們需要做的事。例如畫一個洗澡的圖畫和一個睡衣的圖片，寫下睡覺前讀書的本數(shù)等。這樣，如果你讀了兩本書，但是孩子想要你讀3本，你可以指著圖表告訴他：“上面只寫了兩本哦，我們該睡覺了?！?BR> 雖然在我們大人的眼里，小孩子是沒有時間觀念，但是在他們的身體里面有。保證每天晚上按時睡覺能夠讓他們的身體和心理都進入一種睡眠規(guī)律。
在周末或者在夏天的晚上睡眠時間可以適當延遲，但是其他時間應(yīng)該盡量保持一致。推遲時間睡覺的話很難會讓孩子再度調(diào)整到正常的生物鐘。
家長平時要幫助孩子養(yǎng)成良好的睡眠習慣，每天最好定點睡覺，定點起床。睡覺之前不要讓孩子吃東西，連水也不要喝，不然夜里容易起床上廁所，再次入睡的話，就會比較困難。睡覺之前可以聽一些輕音樂，來幫助入睡。睡覺的時候被子不要蒙頭，這樣也會影響到自己的睡眠質(zhì)量。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十九
接到上級通知后，我院立即組織相關(guān)科室對高值耗材的采購、使用、監(jiān)管情況進行自查整改，對查找的問題，做到了即知即改，為做好今后的工作奠定了基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況自查匯報如下：
一、主要概況。
個品規(guī)，共涉及供應(yīng)商。
元，2014年：
元，2015年：
二、高值耗材供應(yīng)商管理情況。
客戶質(zhì)量反饋報告篇二十
中心建立了依法采購領(lǐng)導機制，采購醫(yī)用耗材由主任負總責，分管副主任具體負責，藥房負責人負責實施，并按照政府規(guī)定采購要求進行采購，建立健全了相關(guān)管理制度，中心領(lǐng)導還對采購人員組織了目錄遴選、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)風險控制、相關(guān)招投標法規(guī)規(guī)章等相關(guān)制度規(guī)定的學習，做到知法、懂法、用法，掌握政府采購的相關(guān)規(guī)定。積極參加上級部門舉辦的學習培訓班，將學習要求列入工作目標考核。
（一）為保障本中心醫(yī)用耗材供應(yīng)，規(guī)范醫(yī)用耗材使用行為，杜絕醫(yī)用耗材購銷領(lǐng)域不正之風，根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，中心醫(yī)用耗材必須在廣東省醫(yī)用耗材集中采購平臺采購，具體工作由藥房負責，其他科室或個人不得自購、自銷。
（二）凡是我中心使用的醫(yī)療耗材，每月初由藥房負責人根據(jù)臨床用量并征求臨床意見后出具采購計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導審核、主管領(lǐng)導審批后，由采購員通過廣東省醫(yī)用耗材集中采購平臺及時發(fā)布采購清單，醫(yī)用耗材配送企業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)配送到位后，藥房員負責藥品的驗收、登記、入庫，填寫藥品入庫記錄，包括醫(yī)用耗材的通用名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)名稱、配送企業(yè)名稱等內(nèi)容。
中心醫(yī)用耗材管理委員會對審定醫(yī)院目錄進行審核、審查，審查醫(yī)用耗材采購計劃，監(jiān)督、檢查醫(yī)用耗材的采購和供應(yīng)情況；對中心合理醫(yī)用耗材情況進行考核，并提出改進意見。同時，中心財務(wù)對整個采購活動實行財務(wù)監(jiān)管，防止財務(wù)漏洞。
對于高值醫(yī)用耗材我中心按照上級文件要求進行了清理整頓工作，從耗材進入醫(yī)院前就把好源頭關(guān)，嚴格審查相關(guān)耗材公司的《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械注冊證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》及合格證明等資質(zhì)，我中心所有高值醫(yī)用耗材實施三證齊全，同時也加強了耗材出入庫及索證管理，并對使用高值醫(yī)用耗材的醫(yī)務(wù)人員實施了授權(quán)制，嚴格掌握高值醫(yī)用耗材的使用指征，盡最大限度減低使用醫(yī)用耗材導致的不良反應(yīng)。
經(jīng)本次自查，我中心將建立醫(yī)用耗材長期自查自糾機制，及時整改到位，以保障我中心醫(yī)療事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
客戶質(zhì)量反饋報告篇二十一
保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。
若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。
我公司服務(wù)宗旨：高效、負責、解惑。
我公司服務(wù)目標：只為客戶服務(wù)。
中閥科技溫州銷售中心電話：聯(lián)系人：陳佩君qq：9707509#url#。
第1篇：貨換貨交易合同貨換貨交易合同編號：_________甲方：_________乙方：_________為了保障交易的順利進行，確保雙方實現(xiàn)各自的經(jīng)濟目的，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。第一條......
質(zhì)量問題檢討書1、質(zhì)量問題檢討書尊敬的各位領(lǐng)導，同仁：在海格100臺的生產(chǎn)工作中，由于個人疏忽，我沒能全面的對生產(chǎn)的全過程進行準確無誤，認真核實、嚴格把關(guān)，導致海格生產(chǎn)問題嚴......
篇1：關(guān)于訂單生產(chǎn)質(zhì)量問題檢討書關(guān)于海格訂單生產(chǎn)質(zhì)量問題的檢討書尊敬的各位領(lǐng)導，同仁：在海格100臺的生產(chǎn)工作中，由于個人疏忽，我沒能全面的對生產(chǎn)的全過程進行準確無誤，認真核......
各位領(lǐng)導、各位同事：
我們每個人都要把產(chǎn)品質(zhì)量深入到心中，嚴把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起。我就是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗收不合格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個班留在機器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來的。但責任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔，為什么呢?因為我應(yīng)該檢查啊!假如我檢查了，就會將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。質(zhì)量在我心中，強調(diào)的是人的責任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個態(tài)度問題。質(zhì)量在我自己的掌握中，就是培養(yǎng)和總結(jié)我的質(zhì)量意識和責任意識。每個人都要為質(zhì)量工作負責，但是，不要把質(zhì)量問題推給別人，因為：質(zhì)量在我心中。
要知道，一個企業(yè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質(zhì)量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。但理所當然的質(zhì)量和富有魅力的質(zhì)量特性不是一成不變的，隨著時間的推移和社會的進步，原來富有魅力的質(zhì)量特性會逐漸變?yōu)槔硭斎坏馁|(zhì)量特性而不再具有吸引力。
因此，任何企業(yè)都不能一味抱著過去的成功模式不放，需要積極尋求并打造富有魅力的質(zhì)量。工作中的質(zhì)量缺陷像蟻穴一樣嚴重蠶食著企業(yè)，鯨吞著市場，千萬不要以為偶爾的疏忽大意沒什么大不了的，有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流到消費者手中，就是100%的不合格。質(zhì)量是人控制的，不管在什么情況和條件下，人的因素都是第一位的，人是管理的主體，人決定質(zhì)量，質(zhì)量也是一種責任心的培養(yǎng)，實際上，產(chǎn)品質(zhì)量是靠我們每一個職工以優(yōu)異的工作質(zhì)量干出來的。
企業(yè)的每一個員工，都是一個質(zhì)量單元，都在為產(chǎn)品質(zhì)量添磚加瓦，質(zhì)量的目的是追求卓越，而不是拾缺補漏，如果每個員工都把工作做好，每個員工都追求卓越，那么這個企業(yè)將在激烈的市場競爭中傲視群雄。
記得日本一位企業(yè)家土光敏夫曾說過這樣一句話，“沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力?！弊鳛閺氖轮圃鞓I(yè)的我們，加工過程，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細微環(huán)節(jié)都需要員工認真敬業(yè)的工作，稍有不甚，就會造成質(zhì)量隱患。
客戶質(zhì)量反饋報告篇一
轉(zhuǎn)眼間，教育質(zhì)量提升年即將過去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對是我成長最快的一年，是我經(jīng)驗積累最多的一年。現(xiàn)就這一年的工作總結(jié)如下：
一、收獲。
1、備課。
充分注重基礎(chǔ)知識的掌握與記憶;根據(jù)學生實際，簡化了過多、過細的教學內(nèi)容，重點強化重點知識的講解，讓學生學會舉一反三、由此及彼的學習方法，從而減輕了學生的記憶負擔。
2、教學方法。
今年，我積極參加縣，市級優(yōu)質(zhì)課比賽，另外在與教學不相沖突的情況下，盡量多聽課，多聽有經(jīng)驗教師的評課，多總結(jié)別人的優(yōu)點，并根據(jù)自己的教學實際加以借用。在教學中，我還十分注意向有經(jīng)驗的教師請教，學習他們管理學生的方法、學習課堂教學的語言、學習教學過程的組織、學習各種課型的的授課方法、學習課件制作的經(jīng)驗，努力使自己的教學逐漸成熟。
3、學生管理。
通過一年的帶班，自己最深刻的體會學生管理真是一門博大精深的藝術(shù)，怎樣使自己管理學生嚴而有度、活而不亂，怎樣使課堂教學輕松的氛圍中進行，都是自己今后還應(yīng)努力的地方。
二、工作反思和改進。
1、狠抓學生管理：通過這一年的工作實際和觀察，教學效果的好壞與教師對學生的管理、與教師與學生之間的相處關(guān)系休戚相關(guān)。教師對學生管理嚴格、教師與學生形成良好的師生關(guān)系會直接影響教學氛圍、教學成績。在今后應(yīng)逐漸總結(jié)、不斷學習，努力處理好與學生的關(guān)系，以更好的完成教學任務(wù)，提高教學質(zhì)量。
2、完善常規(guī)教學：常規(guī)教學識教學工作的重點、核心，在今后的教學中應(yīng)克服教學中的不規(guī)范行為，使自己的教學更加完善。針對今年的教學實際，在今后教學重要注意對學生的了解，注意學生的實際，把握教學的難度和深度，做到循序漸進，由淺入深，不能急于求成，應(yīng)避免求全求細。
3、變換教學模式：在今年的教學中，我過分強調(diào)知識的傳授，一廂情愿的認為講的次數(shù)多了學生自然就懂了，忽視了學生的自學能力的培養(yǎng)，在今后的教學中，應(yīng)加強對學生自學能力的培養(yǎng)，充分發(fā)揮學生自主學習的能力，并切實不斷變換教學方式：講解、討論、探究、記憶、練習等方式的靈活運用，避免教師的直接灌輸。
4、提高教學水平：作為一名教師，僅僅只滿足于平時的課堂教學達到要求是遠遠不夠的，還要能走得出去、拿得出手，不僅要征服學生，還要能征服聽課的教師、評委。在今后的教學中，自己還要不斷學習先進的教學理念、學習先進的教學方法、總結(jié)先進的教學經(jīng)驗，努力形成符合學科教學特色的教學方法，使自己的教學水平早日登上一個新臺階。
5、工作細節(jié)有待改善：反思一年的工作，自己在一些細節(jié)工作上還存在著不足，特別是學生對作業(yè)本的保管、潛能生作業(yè)的書寫缺乏指導和嚴格要求。在今后的工作中，應(yīng)充分注重工作中的細節(jié)，盡量使自己的工作做得扎實。
總之，在這學期的教學工作中收獲了很多，提高了很多，同時也感受到了自己的不足。在今后的工作中，應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力、充實自己的業(yè)務(wù)理論水平、提高自己在學生管理方面的能力、注重細節(jié)工作，一如既往的兢兢業(yè)業(yè)，勤奮鉆研，盡量使自己的各項工作做得更扎實、更完善、更有效、更實在。
客戶質(zhì)量反饋報告篇二
現(xiàn)如今產(chǎn)品早已開始多樣化，每一種產(chǎn)品都有許多不同品牌的同類產(chǎn)品。在銷售過程中，客戶往往會拿別家公司的產(chǎn)品同你的產(chǎn)品相比較，從而進行討價還價。在這種情況下，你千萬不要指出競爭對手的不足，而大談自己產(chǎn)品的優(yōu)點，這樣等于在駁斥客戶。你可以閉口不談別家公司的產(chǎn)品，也可以同意客戶的某些看法，同時強調(diào)自己產(chǎn)品的特點和差別優(yōu)勢。在強調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)點時，無需面面俱到，只要強調(diào)自家產(chǎn)品比別家產(chǎn)品強的某些特點即可。
二、精確而具體地說明產(chǎn)品質(zhì)量。
一般而言，產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量往往需要專門的檢測才能得以證明，因此，銷售人員在強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量時要精確而具體，不能用一些含混不清、模棱兩可的語句，也不能用一些夸張的說法去形容嚴謹?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量問題，而要列出具體數(shù)據(jù)，說清檢測方式與手段等，使客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量深信不疑。這樣，客戶才能有效化解客戶提出的質(zhì)量異議。
三、著重強調(diào)客戶的利益。
當客戶提出質(zhì)量異議時，銷售人員應(yīng)從客戶購買后的利益去喚醒客戶的購買欲望。正像著名的推銷專家海因茲姆戈德曼所說：“推銷就是要使客戶深信，他購買你的產(chǎn)品會得到某些好處?！睂χ虚g商來說，主要是強調(diào)他購買你的產(chǎn)品后所獲得的利潤。
四、強調(diào)產(chǎn)品的實用性。
當客戶對你的產(chǎn)品提出質(zhì)量異議時，你應(yīng)把重點放在產(chǎn)品的使用價值上，說明自己的產(chǎn)品能滿足客戶哪方面的需求，強調(diào)需求是關(guān)鍵。
專家點撥。
在銷售過程中，銷售人員應(yīng)正確認識產(chǎn)品的質(zhì)量問題，因為產(chǎn)品的質(zhì)量是決定銷售成敗的一個重要因素，但它也不是唯一因素，要知道產(chǎn)品質(zhì)量必須以滿足客戶需要為前提，不能滿足客戶需要的產(chǎn)品，質(zhì)量再好，也激發(fā)不起客戶的購買欲望。另一方面，客戶需要的是產(chǎn)品的使用價值，而產(chǎn)品的質(zhì)量和使用價值是兩個不同的概念。如果把推銷僅僅理解為羅列產(chǎn)品的質(zhì)量和優(yōu)點，那么就用不著學習推銷學了。當然，不同的客戶在選擇產(chǎn)品時，對質(zhì)量的要求是不同的，對那些收入比較高經(jīng)濟條件比較好的客戶來說，質(zhì)高價高的名牌產(chǎn)品對他們具有一定的吸引力，而對經(jīng)濟條件不好的客戶而言，質(zhì)量問題不是主要問題，他們更關(guān)心產(chǎn)品的價格，一般的客戶對物美價廉的商品更感興趣。
1.銷售如何如理客戶異議。
2.銷售如何消除客戶時間異議。
3.銷售如何對待客戶的異議。
4.銷售如何化解客戶財力異議。
5.如何識破客戶的虛假異議。
6.銷售如何處理價格異議。
7.如何應(yīng)對吹毛求疵的客戶。
8.銷售遭遇客戶拒絕怎么辦。
9.銷售過程中能讓客戶成交的24種技巧。
10.大客戶銷售技巧培訓。
客戶質(zhì)量反饋報告篇三
（請老師們安靜下來，將手機調(diào)整到震動或靜音狀態(tài)，會議馬上開始）各位領(lǐng)導、老師們：
開學兩個多月以來，在以劉校長為首的校領(lǐng)導的正確指引下，在付主任的英明帶領(lǐng)下，我們年級班級穩(wěn)定，教育教學秩序井然，教師曬課繪聲繪色，集體備課常抓不懈，面批面改如火如荼，第二課堂風生水起，兩個大課間緊張充實，連班時間利用得扎實有效，地理、生物中考備考緊鑼密鼓的進行著，所有這些無一不表現(xiàn)出老師們高尚的師德和崇高的敬業(yè)精神。上周我們進行了期中考試，6月22號地理生物中考在即，今天我們齊聚一堂召開“期中考試教學質(zhì)量分析暨地理生物中考鼓勁會”，目的是分析、總結(jié)前期的教學情況，查找影響教學質(zhì)量的癥結(jié)和根源，探尋提高的方法和措施，以便統(tǒng)一思想，明確目標，齊心協(xié)力使我們年級教育教學質(zhì)量在新的起點再上新臺階！今天，我們特別邀請了學校劉校長、田校長、夏校長前來指導，讓我們用熱烈地掌聲表示歡迎！
今天的會議共五項議程：
一、年級主任付琪對這次期中考試做詳細的質(zhì)量分析。
二、即將參加中考的生物、地理科目詹首席和劉首席做單科質(zhì)量分析和中考備考指導。
三、班主任教師代表余芬老師發(fā)言分享她的班級管理心得。
四、學校夏校長、田校長對我們年級工作作指導。
五、學校劉校長作指示。
現(xiàn)在開始第一項、第二項、第三項、第四項、第五項。
希望我們年級全體老師們以此次質(zhì)量分析會為契機，牢固樹立質(zhì)量意識，增強憂患意識，抓住教學質(zhì)量各個環(huán)節(jié)不放松，將劉校長、田校長、夏校長指示精神結(jié)合付主任的具體部署和安排落實到平時的教育教學之中。后期我們還要開好學科質(zhì)量分析會，班科會，班級學習經(jīng)驗交樓會，這學期雖然沒有安排家長會，但我們也要選擇不同的時間和方式與家長溝通，進一步獲取家長的支持和配合。老師們，常言道：一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園！我想只要大家攜起手來，振奮精神，腳踏實地，努力拼搏，我們年級教育教學質(zhì)量一定能再上新臺階，為學校再創(chuàng)新輝煌。
會議到此結(jié)束，祝大家身體健康，工作順利！散會。
客戶質(zhì)量反饋報告篇四
我校在本學年初組織全校教師召開“總結(jié)成績，繼續(xù)抓好質(zhì)量提升”活動動員大會，認真組織教師學習縣教工委關(guān)于繼續(xù)“質(zhì)量提升年”活動實施方案的相關(guān)要求，通過學習動員使我校教師進一步明確開展“質(zhì)量提升年”活動總體要求、工作重點和方法步驟，充分認識到開展“質(zhì)量提升年”活動的重要性和必要性，切實增強搞好此項活動的自覺性和責任感。學校分別于20xx年10月舉行了由學生家長委員會及相關(guān)單位人員參與的教育教學質(zhì)量提升年座談會，營造全社會共同參與的氛圍，為更好的貫徹落實“質(zhì)量提升年”活動精神和要求，讓“質(zhì)量提升年”活動在師生及社會各界人士中深入人心。還在20xx年12月組織了學校家長開放日活動，讓學生家長走進課堂，了解孩子的學習情況，同時宣傳學校“質(zhì)量提升年”活動的意義、做法、以及要實現(xiàn)的目標。并和每一位教師簽訂“教育質(zhì)量提升年”活動書。為“質(zhì)量提升年”活動營造濃厚的氛圍。
二、成立領(lǐng)導機構(gòu)、制定學校實施方案。
為保證此項活動扎實、有效的開展，切實把各項任務(wù)落實到人，學校成立了以賴宣榮校長為組長的“質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導小組，由副校長具體落實開展各項“質(zhì)量提升年”相關(guān)活動。并組織本部教導主任、教研組長、各校點負責人開會，共同探討，制定符合我校實際的本學年具體實施方案。
三、確立主題、狠抓落實、促進教育教學質(zhì)量大提升。
1、明確活動主題，指明了質(zhì)量提升的努力方向。
我校一直把“加強內(nèi)部管理、努力提高教育教學質(zhì)量、辦人民群眾滿意的學?！弊鳛榛顒又黝}。為突出主題，把此項活動扎實開展，學校重點抓好以下幾方面的工作：一是大力提升學校課堂教育教學質(zhì)量。平時加大了督查力度，隨時不打招呼地對教師的課堂、教學常規(guī)、出勤進行督查；對考試成績的統(tǒng)計方法、對教師的考評考核方法進行了修改；鼓勵教師多聽課、多看教學光盤、積極上公開課等。教師的專業(yè)素養(yǎng)得到了較大的提高，教學能力得到了進步。二是大力規(guī)范學校的辦學行為。學校進一步明確了嚴格按國家政策、法規(guī)辦學，嚴禁亂收費等違規(guī)行為的發(fā)生。三是大力改進辦事作風，要求教師接待家長要熱情、耐心、誠心，對待學生要講究方法、有愛心、有耐心，進一步提高辦事效率，明確責任。四是大力推進校務(wù)公開，五是大力完善制度建設(shè)，規(guī)范行政行為，建立健全規(guī)章制度。結(jié)合我?！盃幭葎?chuàng)優(yōu)”活動，通過發(fā)放意見征詢表、民主生活會等多種渠道，廣泛征求意見和建議，將征求到的意見進行梳理后匯總，形成書面報告，并在此基礎(chǔ)上進一步修改完善學校制度。六是大力提高教師的素質(zhì)和能力。堅持每周一次的業(yè)務(wù)學習、教師崗位練兵活動、政治學習制度。
2、科學規(guī)范管理、促教育教學質(zhì)量提升。
教育教學質(zhì)量是學校的生命線，學校的一切工作必需為教育教學質(zhì)量的提升服務(wù)。我校以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，創(chuàng)新發(fā)展為措施，教育教學質(zhì)量提升為目的，圍繞提升教育教學質(zhì)量和改善辦學條件這個總目標，調(diào)整思路，創(chuàng)新機制，制訂計劃，修訂制度，完善各種工作常規(guī)和工作職責。同時大力弘揚勤奮、務(wù)實、進取的工作作風，傾盡所愛，精心育人，開創(chuàng)新局面。為此我校主要是從以下幾個方面來抓好教育教學工作的，全面提升教育教學質(zhì)量的。
一是加強領(lǐng)導。我們一學年以來已三次召開教學質(zhì)量工作分析會，學校領(lǐng)導實行掛鉤制度，要求每位學校班子深入掛鉤班級，了解師生的教學、學習情況，及時解決教學工作中的具體問題，指導教育教學工作的有效、有序開展。通過學校領(lǐng)導深入年段、教研組為教師鼓勁加油，為教育教學質(zhì)量的提升出謀劃策，為我校教育教學質(zhì)量的提升保駕護航。
二是加強各種計劃的審核，盡量使學校的各種計劃符合我校實際，確定具體的工作目標、措施，以保障教育教學工作按計劃有條不紊進行。同時在教學常規(guī)檢查中加強對學生作業(yè)的監(jiān)控和管理，使教師及時掌握學生學習的反饋信息，以便更有針對性地指導教師的教學。
三是加強質(zhì)量監(jiān)控，加強對各年級各科質(zhì)量監(jiān)控，組織月考，在考后進行質(zhì)量分析，使各科任教師尋找自己在教學中得得失，以指導自己的教學。并對在月考中表現(xiàn)優(yōu)秀的學生以及進步明顯的學生進行表彰，以調(diào)動學生的學習積極性。
四是加強扶優(yōu)補差工作，對各班學生進行摸底，確定扶優(yōu)補差的對象，然后制定有針對性的措施和辦法，進行切實可行的扶優(yōu)補差工作，并在平時工作考評中認真落實，期末對此項工作成效顯著的教師進行表彰獎勵。
五是制定學校教育教學質(zhì)量獎考評辦法，每半個學期對教師的教育教學質(zhì)量進行考評，并對優(yōu)秀教師進行表彰獎勵，鼓勵教師積極進取。
3、深化教研教改、促進教師專業(yè)成長。
為推進教育教學改革進一步深化，我校每學期確定一個月為教研活動月，重在通過教研活動月的開展，促進教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。一是從制定上促進學科教研多元化發(fā)展，講求實效，努力提高校本教研的實效；二是以賽促研，在教師中開展內(nèi)容豐富、形成多樣的業(yè)務(wù)競賽活動，三是在教學常規(guī)工作中強化反思的地位和作用，敦促教師在實踐中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。四是通過“請進來、走出去”方式提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年以來學校邀請上級教師培訓專家來我校舉行培訓專題講座兩次，安排賴宣榮、呂蘭英等教師參加省市級培訓4人次，安排學校教師參加縣級以上的教研教改等培訓、學習30多人次。通過這一系列活動有效的促進我校教師的業(yè)務(wù)成長。使一批年輕教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提升。
通過“教育教學質(zhì)量提升年”活動的開展，使我校教師認真查找了自身和學校的問題和不足，統(tǒng)一了思想，進一步提高了認識；使廣大教師進一步增強了工作責任心和使命感；糾正了工作中一些不規(guī)范的行為。為我校教育教學質(zhì)量的提升奠定了堅實的基礎(chǔ)。在這次活動中我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但離上級的要求還有差距，在今后的工作中我們將不懈努力，揚長避短，爭取把我校辦成一所人民滿意的學校。
客戶質(zhì)量反饋報告篇五
七年級總分為760分，共411人參加考試，700分以上1人，600分以上50人，500分以上160人，300分以下64人，總平均分為分；八年級總分為860分，共590人參加考試，700分以上59人，600分以上194人，300分以下43人，總平均分分。中考成績?nèi)椫笜税纯h教研室統(tǒng)計，及格率0、4717，優(yōu)秀率，平均分，均位列全縣第一，中考成績得分為100分。
通過以上數(shù)據(jù)可以看出，我校取得的成績是可喜的，學生成績?nèi)〉蔑@著進步，在一定程度上反映了我們的教學現(xiàn)狀，說明了我校提高教學質(zhì)量的措施與辦法是行之有效的，這和學校領(lǐng)導的管理到位、教師的辛勤付出及學生的努力學習是分不開的。
1、學校工作始終以教學為中心，加大教學監(jiān)測力度。學校要求各年級教師每學完一單元都要及時進行質(zhì)量監(jiān)測，監(jiān)測情況要及時上報教導處記錄備案。為提高教學質(zhì)量，學校每學期嚴格組織期中、期末測試并對測試情況進行統(tǒng)計評比，而且每次測試后，不但每位任課教師要認真的進行試卷分析，而且每班由班主任組織任課教師進行考試情況分析。
2、注重過程管理，加大常規(guī)管理力度。學校每學期開學初由教務(wù)處對各項教學常規(guī)提出明確要求，要求每一位教師嚴格執(zhí)行。每學期，學校除組織期中、期末兩次業(yè)務(wù)檢查外。還不定期抽查部分教師的業(yè)務(wù)，并把抽查情況通報全校，把抽查結(jié)果記入教師量化評估中。量公評估不僅是教師績效工資發(fā)放的重要依據(jù)，而且是年終考核和評先評優(yōu)的唯一依據(jù)，每次的評先評優(yōu)評模都按量化評估從高到低依次截取。
3、扎實開展有效的教研活動。學校的教研活動不搞花架子，不搞華而不實的東西，不求高，不求大，只求實在。有效的教研活動無非就是備聽評研，特別是在聽評課活動中，我們學校有自己的特色，有著很濃厚的學術(shù)氣氛，老師們積極發(fā)言，意見中肯，不說虛話套話，不怕得罪人，言辭犀利，切中要害，經(jīng)常有激烈的辯論。這些對所有參與教師的課堂教學意義重大，對年輕教師的成長意義非凡。不光是集中搞教研時這樣，在課堂間隙，在老師們的辦公室里，經(jīng)常有這樣的聲音出現(xiàn)。
4、學科教師工作責任心強、態(tài)度端正、工作認真踏實。教學中能精心備課，用心上課，耐心輔導學生；對學生有愛心，能關(guān)愛每一個學生，不歧視、不打罵學生，師生關(guān)系融洽，學生愿學、樂學，學習效果較好。教學中既注重教給學生知識、培養(yǎng)能力，又善于做學生的思想工作，培養(yǎng)學生良好的學習習慣，讓學生有正確的學習態(tài)度，掌握正確的學習方法。
5、學生大都居住城區(qū)，從小受到良好的家庭教育，有明確的學習目的，端正的學習態(tài)度，肯學習，愛鉆研，接受能力好，能較快地掌握教師教給的知識。學生在教師的指導下已經(jīng)初步養(yǎng)成了良好的學習習慣，上課時能專心聽講，認真完成作業(yè)，并能及時復習鞏固所學知識。
6、班主任積極負責，班級班風好、學風正，班級內(nèi)學習氛圍濃，學生之間相互比學習、賽成績，學習勁頭足，成績突出。
1、個別教師思想渙散，工作消極，不負責任，干工作敷衍應(yīng)付，有些教師只要評上高職，就覺得沒有爬頭了，只要我不是倒數(shù)就可以了，學校沒有相關(guān)的制度制約。
2、教師不能公平地對待每一位學生，面向少數(shù)學生的精英教育，嚴重阻礙著大面積、區(qū)域性教學質(zhì)量的提升。絕大部分的班級中，存在著一些“學困生”。對待這些“學困生”的態(tài)度不是幫助他們掃除學習上的障礙，不是對他們傾注更多的關(guān)愛，而是歧視他們，冷落他們，甚至驅(qū)趕他們，在教學過程中，關(guān)注得更多的是優(yōu)生，而眼中根本沒有“學困生”，面向全體學生成為一句空話。
3、課堂教學方法陳舊的滯后狀況，扼殺了學生的求知欲望，阻礙了學生的全面發(fā)展，也嚴重影響了教學質(zhì)量的提高。新課程的實施已進行了好幾年了，但許多教師的課堂教學仍然存在著一些弊端：一是重“教”不重“學”。一切教學活動以教師為中心，我怎么“教”，你就怎么“學”，自主、合作、探究式的學習方式全然不顧；二是重“知”不重“思”。盡管教師教得辛苦，但教學的三維目標達成度低，學生的思維鍛煉不夠，創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力難以形成；三是重“灌”不重“導”。方法上把學生當成“容器”，靠外力把教學內(nèi)容壓給學生，學生無法愉快輕松地學習。
4、個別教師對學生沒有愛心、關(guān)心和耐心，不能和學生建立和諧融洽的師生關(guān)系，教育方法簡單粗暴，學生有抵觸情緒。
5、課堂效率不高，甚至出現(xiàn)無效課堂。造成課堂效率不高的根本原因，我認為還是我們的老師課前準備不充分，課備的不扎實，甚至不備課，抄教案，下載、照搬現(xiàn)成的教案，責任心不強，不注意、不重視課堂組織管理。
6、對學生要求不嚴格，不善于做學生的思想工作，班級內(nèi)沒有形成良好的學習氛圍，學生學習自覺性差，缺乏養(yǎng)成教育，學生沒有養(yǎng)成良好的學習習慣，學習效果自然很差。
7、部分學生缺乏良好的家庭教育，調(diào)皮、貪玩、任性，對學習沒有正確的認識，學習目的不明確，態(tài)度不認真。上課不能專心聽講，不能按要求認真完成作業(yè)。學習不踏實，知識掌握得不扎實，對所學知識一知半解，一看就會，一做就錯。
8、有些學生家長對學生的學習關(guān)注不夠，家長們都有一個希望，那就是希望自己的子女能好好讀書，一旦孩子讀書不如意，缺乏正確的教育方法，不是打罵，就是對孩子漠不關(guān)心，不與老師溝通，自己有時間忙自己的事情。
9、學科之間不平衡。從教研室統(tǒng)計的中考成績單科成績中可以看出，有的學科比如理科綜合各項指標并不領(lǐng)先，有的科目的個別指標并不領(lǐng)先。我們自己在期末考試統(tǒng)計中也發(fā)現(xiàn)這個問題，造成這種情況的因素可能是不同科目之間的師資水平的差異。
學生的學習成績與學生的自身素質(zhì)、家庭教育、成長環(huán)境和教師的教學方法都有著密不可分的關(guān)系。那么，要想提高學生的學習成績，我們在教學中要做到：
1、學校要以教學工作為中心，強化質(zhì)量意識，狠抓教學質(zhì)量。加大教學常規(guī)的管理力度，從各個教學環(huán)節(jié)上對全體教師嚴格要求，從嚴治教，嚴謹治學，從嚴管理，從而規(guī)范教師的教學行為，提高教學效果。
2、要切實轉(zhuǎn)變觀念，正確對待每一位學生，尊重主體，面向全體，不讓一個學生掉隊。廣大教師要進一步樹立新的人才觀和教學觀，要正確對待每一位學生，特別是“學困生”。要認識到轉(zhuǎn)化一個“學困生”與培養(yǎng)一個尖子生同等重要，同樣光榮。如果班上有“學困生”，這不是學生自己的責任，而是教師的責任，是教師的工作沒有到位。要從最后一名學生抓起，力爭使每一位學生會學習，愛學習，學有成效。在課堂上要多關(guān)照一點“學困生”，做到提問題最多的是“學困生”，訓練最多的是“學困生”，輔導最多的是“學困生”，作業(yè)批改最多的是“學困生”，課余時間談心交流最多的是“學困生”，鼓勵最多的也是“學困生”。只有這樣，才能實現(xiàn)無“差生”的學科，無“差生”的學校，才能大面積提高教學質(zhì)量。
3、要深化課堂教學改革，向課堂45分鐘要質(zhì)量。廣大教師要以課改為契機，立足于本校、本班的教學實際，以課堂教學為主陣地，以轉(zhuǎn)變學習方式為主攻點，以學法指導為突破點，深入持久地開展優(yōu)化課堂教學活動，切實提高單位時間內(nèi)的效益，向45分鐘要質(zhì)量。為此必須做到：在課前準備上要做到優(yōu)化教學預設(shè)；在教學方法上要做到：變老師滿堂教為學生自主學；變注入式為啟發(fā)式；變學生被動接受為主動參與；變單一傳授知識為三維并重；變死記硬背為活學活用；在改變作業(yè)模式上，力求做到六突出：突出實踐性，變“泛泛而談”為“實戰(zhàn)演練”；突出趣味性，變“要我做”為“我要做”；突出自主性，變“限定作業(yè)”為“自擇作業(yè)”；突出針對性，變“題海戰(zhàn)術(shù)”為“有的放矢”；突出合作性，變“單干戶”為“共同體”；突出創(chuàng)新性，變“呆板”為“靈活”。課堂教學改革不是一朝一夕的事，要持之以恒，才能出效益，才能出精品，才能升華質(zhì)量；教給審題方法，教會學生如何充分利用有效信息，抓住關(guān)鍵“字眼”，準確領(lǐng)會題意，深入分校問題與課本知識點的結(jié)合之處，從中找出正確答案。習題要做，但應(yīng)重質(zhì)量而不是數(shù)量，在每一個知識點的選擇上都要有針對性，要精選、精編、有實際情境以及有利于落實雙基、培養(yǎng)能力的習題，引導學生進行分析、解答、反思，幫助學生掌握解題規(guī)律，積累解題經(jīng)驗。要大膽放棄一些偏、繁、怪和無實際意義的題目，嚴格控制習題的難度和總量。
4、抓差生就是抓質(zhì)量。
在目前任務(wù)制的大環(huán)境下，對老師來說要抓合格率、優(yōu)秀率。抓合格率其實就是抓差生轉(zhuǎn)化的同義詞，有一個學生不及格，我們就完不成教學任務(wù)，所以我們說差生決定成敗！在當今信息高速發(fā)展的社會里，為了學生能打好堅實的理論基礎(chǔ)，在學習過程中少走彎路。作為老師多想方法，提高教學質(zhì)量，讓學生放下沉重的包袱，輕松學習。當他對一件事感興趣的時候，不用誰去約束就會主動的投入。
5、向?qū)W風要質(zhì)量，與管理謀效益。
校風、學風、班風建設(shè)不是空虛的口號，不是不痛不癢的說教，需要每位教師共同努力營造。在學生面前，每位教師都是管理者和教育者，管理和教育不是校行政和班主任的專利，誰都有責任去做這個工作，每個課堂都是教學的主陣地，也是德育的主陣地。只有大家負起自己的那份責任，歪風邪氣才能有可能盡快扭轉(zhuǎn)。
6、做好家校聯(lián)系。
客戶質(zhì)量反饋報告篇六
服務(wù)是經(jīng)營者永恒的話題，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客戶需求是經(jīng)營者最主要的目標之一，伴隨著商戰(zhàn)的日益激烈，經(jīng)營者們也越來越注重做“服務(wù)”的文章，服務(wù)的范圍也在不斷擴大，除了傳統(tǒng)內(nèi)容外，一種新型的服務(wù)形式――細節(jié)服務(wù)，以完善的細節(jié)來贏得顧客也越來越受經(jīng)營者們青睞。就煙草行業(yè)而言，如果能關(guān)注服務(wù)細節(jié)，做好細節(jié)服務(wù)，就一定能提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
細節(jié)是什么？筆者以為，細節(jié)就是那些瑣碎、繁雜、細小的事，因為我們?nèi)粘４罅康墓ぷ骶褪沁@些瑣碎、繁雜、細小的事的重復。
細節(jié)，讓人歡喜讓人憂。
“千里之堤，潰于蟻穴”，一個不經(jīng)意的疏忽，其破壞力往往是驚人的。那個“一口痰吐掉一個聯(lián)營藥廠”、“一頓飯嚇跑外商”的故事已經(jīng)廣為流傳，它讓我們感慨，也讓我們深思。
一位婦女每星期都固定到一家雜貨店購買日常用品，在持續(xù)購買了3年后，有一次店內(nèi)的一位服務(wù)員對她態(tài)度不好，于是她便到其他雜貨店購物。后，她再度來到這家雜貨店，并且決定要告訴老板為何她不再到他的店里購物。老板很專心地傾聽，并且向她道歉。等到這位婦女走后，他拿起計算器計算雜貨店的損失。假設(shè)這位婦女每周都到店內(nèi)花25美元，那么12年她將花費1.56萬美元。
只因為12年前的一個小小的疏忽，導致了他的雜貨店少做了1.56萬美元的生意！
細節(jié)的力量貴在堅持，那些成功的企業(yè)之所以成功，其中的“注重細節(jié)”是不可忽視的。世界著名企業(yè)諾基亞、寶潔、沃爾瑪無不是從精耕細作走向輝煌的。
肯德基不將雞養(yǎng)到第八周，我們能做到嗎？
零售戶更在乎服務(wù)細節(jié)。
筆者是一名基層員工，和各類零售戶打過十多年的交道。如果你要問零售戶服務(wù)的質(zhì)量怎么樣，他們大多答不上，或者雖答上了卻語意模糊，如“還好”、“可以”、“不錯”等等之類的。但如果你要問哪些方面表現(xiàn)得不好，他們能夠羅列出很多事例，如“某某拒收硬幣”、“上次訂的煙沒有送給我”、“某某送貨員雨天從不下車”、“檢查人員四處翻箱倒柜”、“某某牌子的煙老是卻貨”等等，不一而足。他們還會拿我們的不足同別的商家進行比較，如“某某酒廠的員工幫我們卸貨”、“某某公司送我們掛歷”、“某某廠去年送雨傘，今年送襯衫”等等。
我們不否認他們的言語中帶有明顯的感情色彩，很多商家、廠家所做的，我們也做到了，但我們也不難從他們的言語中讀出：他們更在意我們服務(wù)過程中的細節(jié)。零售戶可能沒有記住我們所做的一切，但他們卻不會忘記我們沒有能夠做到的一切，哪怕是一個小小的細節(jié)。
與其讓客戶滿意，不如讓客戶沒有“不滿意”。讓客戶對我們的服務(wù)無可挑剔，就必須關(guān)注細節(jié)，從小事做起。
將細節(jié)服務(wù)進行到底。
細節(jié)服務(wù)應(yīng)以人為本?？蛻羰巧系鄄荒苤煌Ａ粼诳谔柹希鹬夭M足他們是最基本的要求?？蛻粜枰裁?？暢銷的品牌及持久的盈利、人格的尊重。微笑服務(wù)、文明服務(wù)、誠信服務(wù)等都體現(xiàn)了對人的尊重。不僅要關(guān)注客戶，還要真誠地關(guān)心客戶，惟有如此，才能贏得客戶。
細節(jié)服務(wù)須全員參與。雖說基層員工接觸客戶更多一些，高層領(lǐng)導更關(guān)注宏觀決策，但若沒有具體細節(jié)的落實，再好的決策也只能是空中樓閣。只有領(lǐng)導重視、基層執(zhí)行有力、落實果斷，才能體現(xiàn)細節(jié)服務(wù)的精髓。
細節(jié)服務(wù)須全程關(guān)注。服務(wù)沒有句號，細節(jié)體現(xiàn)在服務(wù)的整個過程之中，正如沒有“點”就沒有“線”一樣。比如，推銷一個新品牌，我們不能一“推”了之，我們還要及時收集反饋信息、了解其銷售走勢、做好為客戶解決后顧之憂的準備等等。
做好細節(jié)服務(wù)，就是從小事做起，就是對“簡單”的重復，并持之以恒。
陳金明，《中國煙草研究網(wǎng)》（）專欄研究員，任職于安徽省黃山市煙草專賣局（公司）。
客戶質(zhì)量反饋報告篇七
1.寫作是一項最為方便、最為經(jīng)濟的英語活動方式，一支筆、一張紙、一個人就可以開始。何時開始、何時停止、按什么速度和方式進行都可以由學習者自己自由決定，不受其他力量的干預和限制。
2.英語寫作聯(lián)系可以有效地提高學生的詞匯和語法運用能力。寫作運用的媒介是書面語，書面語要求表達清楚準確，結(jié)構(gòu)優(yōu)美正確。因此，進行寫作訓練自然會有助于學生恰當?shù)匕盐赵~匯的意義和用法，更嚴格地掌握語法規(guī)則和句子結(jié)構(gòu)。
3.英語寫作練習可以推動其他三項英語語言技能的提高。寫作是一種語言生成技能，是一種內(nèi)心的編碼過程，這一過程與口語活動所必需的內(nèi)心語言編碼過程在本質(zhì)上是一樣的。因此，寫作練習必然有助于口語能力的提高。同時因為寫作有利于提高對詞匯和語法的應(yīng)用能力的提高，又必然會拉動其他語言技能和綜合語言運用能力的提高。
4.寫作是一種實用的語言技能。隨著我國改革開放的深入，英語的應(yīng)用越來越廣泛，如用英語寫東西包括信件、簡歷、電子郵件、報告等，英語寫作將會為越來越多的人所需要。尤其是為了獲取在國際社會中的話語權(quán)，用英文撰寫文章、報道并發(fā)表于國際性報刊雜志越來越顯示出其重要性。
一、學生要注意積累。
（一）詞句的積累。
只有大量的語言輸入才能進行語言輸出。要提高英語寫作水平，首先要突破詞匯這一基礎(chǔ)關(guān)。因此，有一定量的單詞積累是前提。一篇好的英語習作中必然有優(yōu)美的句型。為此，要對所學習的常見的句型和習慣用語反復操練，以達到脫口而出，用之即來的程度。平時，應(yīng)該把所學過的有關(guān)短語分類記憶，把常見的，最適用的摘抄在一起隨身攜帶。見到某種景致便可觸景而發(fā)，用英語來描述，久而久之，便成為一種習慣，養(yǎng)成了英語思維的習慣，便可大幅度地提高英語寫作能力，增添學習英語的興趣。
（二）段的積累。
二、教師要善于引導。
課堂寫作策略訓練是可行的、有效的。應(yīng)該進行系統(tǒng)的寫作策略的訓練，培養(yǎng)他們自主的學習態(tài)度和獨立的學習能力?？蓮囊韵聨追矫嬷郑?BR> （一）發(fā)展學生英語語言思維能力。
在英語教學中，我們通常要求學生根據(jù)作文題的要求寫出150詞左右的短文，內(nèi)容連貫，文章通暢，沒有嚴重的語法錯誤。這看上去似乎要求并不高，但在實際操作過程中能在短時間內(nèi)寫出一篇令人滿意的作文的學生不多。主要原因是大部分學生不知道英漢表達的文化差異，不會用英語思維。我們的學生在英語書面表達句子結(jié)構(gòu)，句子類型及篇章組織上存在的問題與他們所處的文化背景及中國的傳統(tǒng)思維模式的影響有關(guān)。因此，在英語寫作教學中，教師要引導學生注意這一問題，幫助學生轉(zhuǎn)變思維模式，有意識地讓學生逐步接受英語表達的思維模式，讓學生不犯或者少犯chineseenglish的錯誤。
（二）強化改錯訓練。
英語寫作能力的培養(yǎng)和提高應(yīng)該從基礎(chǔ)抓起。當然，正確的指導，規(guī)范的訓練及有效的批改對促進學生寫作能力的提高起著重要的作用。而短文改錯的命題恰恰是把學生平時在用英語寫作是常犯的錯誤放入一篇內(nèi)容淺顯易懂的短文中，讓考生自己發(fā)現(xiàn)并改正錯誤。進行改錯訓練有利于學生對自己的語言錯誤和語言學習方面的不足有更清楚的認識，通過改錯訓練，檢查時就會有意地注意容易出錯的地方和常犯的錯誤。
（三）注意學生英文寫作的反饋。
要讓每個學生投入到積極的寫作中去，就要激發(fā)學生的興趣，啟發(fā)學生的思維，給學生留下廣泛的思維空間，就要處理好學生的評價問題。評價應(yīng)以肯定和鼓勵為主，消除學生的畏難情緒，給學生自我發(fā)展的空間和機會，最后達到提高綜合寫作能力的目的。
（四）巧妙運用現(xiàn)代化多媒體手段。
客戶質(zhì)量反饋報告篇八
我園創(chuàng)建于20xx年9月，位于桃下鎮(zhèn)下營小學院內(nèi)，占地面積約3畝，交通便利，環(huán)境幽雅，教學設(shè)施完備，管理較為規(guī)范，現(xiàn)有辦公用房7間，教職工8人，設(shè)園長一名，其中幼兒專業(yè)教師4名。保安（門衛(wèi)）1名，廚師1名，保育員1名，司機1名?，F(xiàn)設(shè)有大、中、小及學前班共4個班，在園幼兒110人。一年來，在上級教育主管部門的指導下，本著以“一切為了孩子，精誠服務(wù)于家長”為根本宗旨，狠抓教育教學質(zhì)量，不斷加大基礎(chǔ)建設(shè)，整體工作步入良性發(fā)展軌道。今年八月份，經(jīng)市教育局、衛(wèi)生局、公安局、城建局等相關(guān)部門就教學、衛(wèi)生、安全及消防等方面審核，認為我園達到辦學資格，準予運行。
1、我們對幼兒園教室外墻進行了粉刷，教室地面進行了硬化，門窗進行了加固，廁所進行了維修，給教室安裝了吊扇，給幼兒配備了睡床等，還配置了各種童畫進行了裝飾，處處洋溢著童心、童趣。
2、本學期初，我園先后投入萬余元將操場進行了硬化、購置了滑滑梯等中大型玩具。
3、寒冬將至，為了給孩子營造一個溫暖的學習環(huán)境，我園還為每個班添置了火爐、棉門簾等取暖設(shè)備。
4、購置了保安服、警棍、手電、滅火器等安全器材。
如何在激烈的競爭中求生存，謀發(fā)展，一直是我園關(guān)注和思考的問題。首先，重視保教質(zhì)量的提高，做到認真規(guī)范。我們積極組織教師認真學習《幼兒園教育指導綱要》，在掌握新《綱要》精神的同時，用好用活教材。同時，堅持保教結(jié)合原則，堅持面向全體幼兒全面發(fā)展，建立健全了各項規(guī)章制度。各班主任認真做好教學計劃，并及時加以總結(jié)，不斷提升教學水平。第二，我們以禮儀教育和日常安全教育為突破口，為幼兒形成健全的人格打下基礎(chǔ)。在日常教學活動中，注重幼兒的個體差異和和諧發(fā)展，注重幼兒主體地位的發(fā)揮與幼兒行為習慣的培養(yǎng)，注重教學環(huán)境的創(chuàng)設(shè)以及幼兒愉快學習方法的引導，多方位的開展興趣教學，全面實施幼兒素質(zhì)教育。第三，我們期中和期末分兩次對各班幼兒學習及管理情況進行檢測，并將檢測結(jié)果納入教師的量化考評，與獎金掛鉤。
安全教育是幼兒園教育的重頭戲。我們將安全教育工作納入教學計劃范圍。我們始終堅持“安全第一、預防為主”的原則，加強幼兒的日常行為安全，更是把幼兒的食品安全教育和身體健康安全放在頭位。制定了接送安全職責，與接送司機、教師、家長分別簽訂的安全責任書，落實了各自責任。另外，我們還要求教師就幼兒的交通安全進行常規(guī)不間斷的教育，在每次離園的時候都再次進行行路安全的教育。為避免幼兒在園衛(wèi)生、安全等一系列問題的發(fā)生，我園制定了門衛(wèi)管理制度、食品衛(wèi)生管理制度、日常安全制度等相關(guān)制度，并采取了以下措施：
一是實行園長負責制和教師責任承包制；
三是在幼兒進行課上游戲和課間游戲時，有專人負責幼兒活動區(qū)域的安全；四是教師除了負責幼兒的學習外，每天負責教室的清潔、消毒；五是堅持晨檢制度和日匯報制度。
（一）存在問題。園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施有待改善；教師素質(zhì)亟待提高；自我特色尚未形成；管理水平需要增強。
（二）今年工作重點：
1、根據(jù)中省市關(guān)于大力發(fā)展公辦幼兒園、積極扶持民辦幼兒園有關(guān)精神，我園將緊抓機遇，加大投入，爭取財政部門對我園在幼兒園基礎(chǔ)建設(shè)方面有關(guān)政策傾斜。
2、抓好幼兒教師的培訓、教育和管理，增強教師對幼兒教育工作的熱情，提高教育教學綜合素質(zhì)。
3、加強安全保衛(wèi)工作，加大家長與幼兒園聯(lián)系密度和力度，提高對幼兒的安全監(jiān)管。
4、加大對基礎(chǔ)建設(shè)的投入力度，改善教學環(huán)境和設(shè)備，進一步提高辦園水平和質(zhì)量。
以上匯報，如有不妥，請批評指正。
客戶質(zhì)量反饋報告篇九
一、加強領(lǐng)導，制訂好活動方案。
為使教育質(zhì)量年活動有效的開展，學校成立了以校長為組長，各相關(guān)領(lǐng)導和教師為成員的領(lǐng)導機構(gòu)。以校為本，立足學校的教育教學實際、教師的基本狀況和學生自身的學習狀態(tài)，制定切實有效的活動方案，確保活動有目的地開展教育教學活動，有針對性進行教育教學研究，辦出具有“教學有特色，教師有特點，學生有特長”的農(nóng)村學校。
二、抓好班子管理，增強領(lǐng)導的責任意識。
一年來，學校領(lǐng)導班子團結(jié)協(xié)作，群策群力，樹立先進的教育教學管理理念，用科學的教育方式指導教師積極參與教育教學，用先進的管理模式教育和引導學生，提升學校領(lǐng)導班子的教育教學管理水平，引領(lǐng)和促進教研發(fā)展。
三、加強師德教育，完善教師的人格。
教育的發(fā)展在教師，學校的發(fā)展在師德，我校教師的工作之所以得到社會、家長和學生的認可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業(yè)業(yè)。我校充分把握好教育質(zhì)量年這一時機，抓教師隊伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調(diào)動教職工的工作積極性，真正取得社會、家長和學生的信任。
四、精心設(shè)計載體。
1、加強教學常規(guī)管理。加強課堂常規(guī)管理，杜絕教育教學事故發(fā)生，嚴格教學過程檢查，全面提高教育教學質(zhì)量。重點抓教師的備課、上課、作業(yè)、輔導、復習、考查等若干教學環(huán)節(jié)的檢查和監(jiān)督。結(jié)合中心送教下鄉(xiāng)活動，展開教研活動，做出了詳實的教研記錄。整個教學過程的各個環(huán)節(jié)都按標準、上層次，確保教育質(zhì)量管理年的教育教學質(zhì)量穩(wěn)重中有進。
2、積極開展教研活動。學校按年級段為單位，進行集體備課，安排好公開課。根據(jù)實際出示不同類型的公開課。教務(wù)處安排教學教研活動。組織教師聽課、評課，找出可以借鑒的經(jīng)驗，尋求有待改進的方法，使教師樂于教研，善于教研。
3、積極開展教育科研活動。轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立“教研立?！钡乃枷?。教師要充分利用這一有利契機，結(jié)合本校實際，積極投身教科研之中。學校聯(lián)合紅嘴小學申報了教育科研課題，學校建立完備的教育科研機制，對立項課題給予大力支持，提升教師的教育教學理論和教學實踐能力。并鼓勵教師積極發(fā)表論文。
4、積極開展教學反思活動。學校建立以“骨干引領(lǐng)、同伴互助、個人反思”為基本內(nèi)容的校本教研制度，引導教師不斷反思自己的教育教學實踐，培養(yǎng)教師反思的能力。通過案例寫作、教學隨筆、課后反思等形式，引導教師養(yǎng)成教學反思的習慣。
5、加強學法指導，關(guān)心學困生。學校著重研究學生學習方法的指導，講求學習效率，激發(fā)學生的學習興趣，切實減輕學生過重的學業(yè)負擔。形成科學的學習指導方法，使學生樂學，真正做到為學生授之以漁，而不是授之以魚。面向全體學生，為了一切學生的發(fā)展，從每一個學生抓起，從每一節(jié)課抓起，做好培優(yōu)扶差工作，使每一個學生都有所發(fā)展。
6、注重校園文化建設(shè)。加強校園文化建設(shè)，積極組織師生開展內(nèi)容豐富、形式多樣的校園文化活動，增強凝聚力。創(chuàng)新辦學理念，注重人文關(guān)懷，體現(xiàn)時代精神，突出教育功能，營造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會說話，使學生在潛移默化中得到教育。
7、加強質(zhì)量檢測，提高教學質(zhì)量。為全面及時地了解教師的教學質(zhì)量狀況，組織人員對期中期末檢測質(zhì)量結(jié)果進行認真分析，從中找出教學中存在的問題和不足，尋求提高教學質(zhì)量的有效方法。
總之，我校把此項活動與師德教育、課程改革實施、教師專業(yè)、能力培訓、校園文化建設(shè)等各項工作有機結(jié)合運作。防止了搞形式、走過場，精心設(shè)計載體與活動，拓寬提高教育質(zhì)量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學質(zhì)量。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十
由于我縣企業(yè)大多為家庭作坊式生產(chǎn)，規(guī)模小，工藝設(shè)備簡陋，從業(yè)人員素質(zhì)較低，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理松懈，沒有專（兼）職質(zhì)量工作崗位和人員，滿足于粗放管理和眼前的市場利益，質(zhì)量管理體系、計量檢測體系、標準體系不健全，體系認證注重形式，認證后保持和運行不力，檢測手段落后，企業(yè)質(zhì)量誠信和保證能力較差。產(chǎn)品知名度較低，全縣工業(yè)產(chǎn)品中僅有“xx”一個省名牌產(chǎn)品。企業(yè)研發(fā)和創(chuàng)新、創(chuàng)牌能力弱，缺乏自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，現(xiàn)有的產(chǎn)品中，高技術(shù)含量、高附加值的偏少，區(qū)域特色經(jīng)濟中名牌龍頭企業(yè)的支撐或帶動作用發(fā)揮不夠理想。
2、個別企業(yè)質(zhì)量問題依然嚴重。
在高額利潤的驅(qū)使下，黑窩點甚至正規(guī)企業(yè)制假售假現(xiàn)象依然存在；工程項目中使用假冒或劣質(zhì)原材料屢禁不止；與群眾生活緊密相關(guān)的部分建材產(chǎn)品質(zhì)量問題未得到根治；農(nóng)資產(chǎn)品計量不足，有效成份含量與標識不符等損害農(nóng)民利益問題依然存在，加油站計量投訴時有發(fā)生。
3、技術(shù)服務(wù)機構(gòu)職能未有效發(fā)揮。
與質(zhì)量工作密切相關(guān)的技術(shù)機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會作用未得到有效發(fā)揮；技術(shù)機構(gòu)資金短缺，能力不足，這些問題亟需得到解決。
4、企業(yè)質(zhì)量安全意識不強。
個別企業(yè)為了賺取高額利潤，隨意改變生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)條件或使用劣質(zhì)原材料組織生產(chǎn)；未嚴格執(zhí)行檢驗制度，產(chǎn)品未經(jīng)檢驗出廠銷售，甚至編造假記錄、假報告欺騙監(jiān)管人員，形成嚴重質(zhì)量安全隱患。
5、無證生產(chǎn)、無證使用問題仍然存在。
食品、建材等產(chǎn)品無證生產(chǎn)問題未得到根除；特種設(shè)備非法使用，操作人員無證上崗，設(shè)備不按周期檢驗，使用報廢設(shè)備等問題為全縣特種設(shè)備安全埋下了隱患。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十一
尊敬的單位**:。
對于此次我制造的一批電路板產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題的錯誤，在此我懷著懊悔、自責的心情向您遞交我的這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，深挖錯誤原因，提出改正措施，爭取最大限度得挽回損失，征求原諒。
回顧錯誤:當天上午我由于精神狀態(tài)不佳，身體有些疲憊。在檢查樣品過程當中，思想上出現(xiàn)了松懈狀況，想當然得認為樣品質(zhì)量是合格的，并沒有嚴格按照企業(yè)產(chǎn)品檢測規(guī)范落實每一步的檢查。這才最終造成了出產(chǎn)電路板的質(zhì)量問題錯誤，給企業(yè)造成了損失，給客戶帶來了不便。
**批評以后，我對錯誤進行了深刻認真得分析思考，認為造成這次錯誤的主要原因在于:。
一，我思想上的松懈馬虎。按理說我入職以來也有三年多時間了，也算是一名資深技術(shù)員?？墒菂s沒有想到我的思想方面任然存在這樣低級的松懈狀況，思想上想當然、求進度、貪圖省力。殊不知世事無絕對、凡事須謹慎，錯誤問題往往就是在松懈馬虎的一瞬間就釀成的，只要思想上松懈一絲一毫，那么錯誤就會趁虛而入，防不勝防。
二，沒有足夠的警惕感，對于結(jié)果預判力不強。當天上午我查看樣品的時候警惕感不足，雖然感覺到這一批樣品線路排布有些細小異樣，卻沒有細入觀察，導致出現(xiàn)了這么低級的錯誤。
三，近期天氣冷暖溫差大，沒有注意作息調(diào)節(jié)，導致感冒，精神狀況不佳，也是一個原因。
總而言之，我的錯誤是明顯的，是客觀存在的`，是不容許我抵賴的。面對錯誤，我感到深深得自責與懊悔。在此，我要鄭重得向**保證:我會從這次錯誤當中充分吸取經(jīng)驗教訓的，我一定要端正自己的工作態(tài)度，牢固樹立產(chǎn)品質(zhì)量把控意識，切實遵守企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測紀律規(guī)范，防微杜漸、仔細扎實以今后長期的良好工作成績表明我對錯誤的檢討與改正。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十二
我公司為貴單位供應(yīng)的在質(zhì)量保證和售后服務(wù)方面做出如下承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和***，系統(tǒng)的選材均選用**或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別**生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供真實有效的**，如提供的**不是真實有效的，一切責任和經(jīng)濟糾紛我公司全力承擔，與貴公司無關(guān)。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十三
文明單位創(chuàng)建活動的開展，極大地推動了全區(qū)林業(yè)工作的快速發(fā)展。一是造林綠化取得可喜成績。全年完成成片造林萬畝，其中特色經(jīng)濟林2萬畝，荒山綠化萬畝。四旁(義務(wù))植樹100多萬株。完成火櫻桃品種改良萬畝。指導群眾發(fā)展櫻桃大棚3000個，2000畝，舉辦林果技術(shù)培訓班40場次，培訓果農(nóng)萬人。指導全區(qū)火櫻桃向規(guī)?；l(fā)展，形成了基地效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，成為群眾增收的新亮點。
二是森林資源保護成效明顯。生態(tài)公益林管護水平顯著提高，全區(qū)基本上杜絕了亂牧牛羊、亂采亂挖等破壞森林資源現(xiàn)象，去冬今春沒有發(fā)生森林火災事故;加強美國白蛾的防控，到目前區(qū)內(nèi)尚未發(fā)現(xiàn)美國白蛾疫情;龍門觀省級森林公園通過升級專家評審;各類涉林案件發(fā)生呈明顯下降趨勢，林木限額采伐、木材經(jīng)營運輸加工和林木種苗生產(chǎn)經(jīng)營等管理工作都得到了長足發(fā)展。三是成功創(chuàng)建全國綠化模范縣活。通過組織開展“建設(shè)綠色山亭、打造宜居家園”等一系列創(chuàng)建活動，成功通過了國家驗收，實現(xiàn)了創(chuàng)建全國綠化模范縣目標。四是集體林權(quán)制度改革扎實推進，完成試點任務(wù)目標。
把林改工作作為今年林業(yè)工作的重中之重來抓，抽調(diào)精干人員成立了林改辦和包鄉(xiāng)鎮(zhèn)林改工作隊，并先期拿出啟動資金，分別對區(qū)、鎮(zhèn)、村三級林改技術(shù)骨干人員根據(jù)林改各階段工作需要采用不同形式進行了系統(tǒng)培訓，各項林改工作順利推進，在規(guī)定時間內(nèi)完成試點各項任務(wù)目標，并順利通過了省專家考核驗收，達到優(yōu)秀水平，名列全省前列。
各位領(lǐng)導，在文明單位創(chuàng)建活動中，我們雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。下一步，我們將以此次檢查為契機，進一步加大工作力度，創(chuàng)新奮進，努力提高省級文明單位創(chuàng)建水平，全面推進林業(yè)工作又好又快發(fā)展。
我辦自創(chuàng)建文明單位以來，在學校黨委和機關(guān)黨委的正確領(lǐng)導下，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設(shè)作為促進本部門各項任務(wù)完成的重要措施來抓，收到了明顯的效果。
按照學校黨委的要求，我辦對本單位的文明單位建設(shè)情況進行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
客戶質(zhì)量反饋報告篇十四
xx市審計局：
貴局《關(guān)于瓜州縣原任縣長xx任期經(jīng)濟責任審計的報告》(征求意見稿)收悉。現(xiàn)將相關(guān)事項陳述如下：
首先，貴局依法實施原任縣長xx經(jīng)濟責任審計，既是對本級政府近年來執(zhí)行國家方針、政策及財經(jīng)審計法律法規(guī)情況的一次大“閱兵”，又是對我縣財政經(jīng)濟領(lǐng)域進行的一次“全身大檢查”，更是一次幫助我們規(guī)范財政經(jīng)濟運行秩序、提升依法理財水平和提高全部政府性資金使用效益、效果的有利契機。至此深表謝意。
其次，貴局領(lǐng)導及審計組成員秉公執(zhí)法、廉潔務(wù)實、敬業(yè)愛崗的工作作風給我們留下了深刻的影響，也為瓜州縣政府機關(guān)效能建設(shè)工作提供了一個可學、可比的榜樣和典范。
第三，審計報告以翔實的內(nèi)容，精準的數(shù)據(jù)，科學的分析，全方位、多層次地展示、綜述了xx在主政瓜州縣人民政府全面工作期間，在項目建設(shè)、清潔能源、產(chǎn)業(yè)培育、新農(nóng)村建設(shè)、城市改造、招商引資、扶貧開發(fā)、生態(tài)建設(shè)、改善民生、償還政府債務(wù)等諸多方面取得的卓著業(yè)績。對政府現(xiàn)任領(lǐng)導及部門負責同志具有非常大的借鑒及引領(lǐng)意義。對審計提出的意見、建議我們?nèi)娼邮懿⒉杉{，并努力使之變?yōu)槲覀児ぷ髦械膶嶋H行動。
作為移民人口大縣，我們在發(fā)展、建設(shè)、扶貧、民生、維穩(wěn)等方面由于工作的艱巨性、復雜性、長期性和反復性，為了解決問題，加快發(fā)展，對一些項目資金采取了相應(yīng)的處理，違反了相關(guān)規(guī)定，但也有現(xiàn)實的特殊情況，況且出現(xiàn)這些問題，也不是我們主觀故意所為。因此，能否懇請貴局在進行處理時，在堅持依法及“三個有利于”原則的前提下，從瓜州縣的現(xiàn)實出發(fā)，酌情從輕、減輕或免于處理處罰。同時，我們保證按照貴局的要求，全面抓好審計整改落實工作。
針對存在的問題及審計建議，我們將從以下方面予以完善和改進：
(一)從嚴執(zhí)行預算法及其實施條例等法律法規(guī)，強化財政管理工作，糾正財政工作中的不規(guī)范、不細化、不科學行為。
(二)加快制度建設(shè)步伐，在建立健全規(guī)范化管理的長效機制上下功夫。
(三)加強財政財務(wù)監(jiān)督管理工作，尤其是加大對預算執(zhí)行單位的監(jiān)管力度。
(四)嚴格行政許可行為，把堅決治理“三亂”、徹查“小金庫”工作進行到底。
(五)加強稅收征管，提高依法治稅水平。
(六)提高財政財務(wù)管理工作的科技含量，強力推行會計電算化工作。計劃從20xx年開始試點，20xx年率先在行政機關(guān)強力推行。
(七)認真執(zhí)行責任追究制度，對存在的問題究根溯源追查到人，絕不姑息遷就。
妥否，請批評指正。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十五
知識是在企業(yè)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的，知識的積累是個持續(xù)、動態(tài)的過程，并且知識管理的目標是知識的共享和應(yīng)用。erp系統(tǒng)是支撐企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)平臺，重點在于以價值鏈為主線實現(xiàn)內(nèi)外部協(xié)同的管理。目前在企業(yè)信息化中，知識管理與erp系統(tǒng)一般獨立建設(shè)，造成了“知識”與“業(yè)務(wù)”的隔離，從而知識管理對于業(yè)務(wù)的參考、借鑒價值越來越低，最終達不到理想的效果。如何將知識管理融入到erp系統(tǒng)中，讓“知識”與“業(yè)務(wù)”相互融合，相得益彰？本文圍繞此問題，探討知識管理在erp中實現(xiàn)的技術(shù)路線，并以微軟dynamicsax2012系統(tǒng)中案例管理（casemanagement）和知識庫管理為例闡述實現(xiàn)效果。
一、知識管理與erp融合的難點。
例如，某企業(yè)期望建立一個知識管理系統(tǒng)，主要是對各階段出現(xiàn)的質(zhì)量問題及其解決措施進行管理，為以后產(chǎn)品質(zhì)量的分析、處理、改進提供知識支撐。按理而言，系統(tǒng)的范圍與目標定義清晰，應(yīng)用的效果可以預見。然而在實際過程中，往往是在erp中發(fā)現(xiàn)問題，待問題解決后，再將問題描述、原因、分析與解決措施錄入到知識管理系統(tǒng)；而且質(zhì)量問題既可能發(fā)生在采購、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，又可能發(fā)生在銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)，但這種處理方式就使得知識的搜集、整理與業(yè)務(wù)脫節(jié)：一方面使知識積累困難，另一方面使在業(yè)務(wù)過程中（例如售后服務(wù)）查詢、借鑒以往的知識不易。
二、知識管理在erp中的實現(xiàn)。
從基本邏輯圖上可以看出，知識管理完整地融合到了erp業(yè)務(wù)過程，知識與業(yè)務(wù)構(gòu)成了erp的整體。從應(yīng)用的角度而言，主要由三部分組成，以下闡述具體的實現(xiàn)過程。
1.案例管理。
案例管理由問題報告、案例分析、案例處理、案例跟蹤和案例關(guān)閉組成，其流程依據(jù)企業(yè)性質(zhì)與業(yè)務(wù)類型靈活制定。例如對于不合格的品控制程序，企業(yè)可根據(jù)質(zhì)量體系文件，將不合格品報告、不合格品審理、不合格品處置、質(zhì)量跟蹤和記錄歸檔等在erp案例管理中定義為一類流程。這樣在業(yè)務(wù)執(zhí)行中（例如銷售、采購、生產(chǎn)和售后服務(wù)中），如果發(fā)現(xiàn)了不合格品，即可創(chuàng)建問題報告，提交后續(xù)處理。
（1）案例創(chuàng)建：例如在售后服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題，那么查找到原始的銷售訂單，追溯原始的發(fā)貨信息，即可直接創(chuàng)建案例報告，系統(tǒng)自動記錄客戶、銷售訂單編號和報告人等。在創(chuàng)建案例之前，預先定義案例類別，例如銷售、技術(shù)、生產(chǎn)和采購等，以此對案例實現(xiàn)分類管理，便于問題的分析與查詢（圖2）。
（2）案例控制：案例控制的流程一般包括問題識別、案例處理和問題跟蹤，每個環(huán)節(jié)均可細分為多個活動。例如“案例處理”節(jié)點，可以分解為任務(wù)指派、解決措施和解決確認，在每個活動節(jié)點能夠設(shè)置活動的編號、目標、活動起止時間、責任人和責任分工等。
在不同的情況下，例如隨著問題類型、等級、嚴重度的不同，問題分析、處理的程序各不一樣。例如，根據(jù)質(zhì)量問題的不同級別，軍工企業(yè)不合格的審理一般分為三級。是否走完所有級別，這是在問題分析、問題處理過程中靈活設(shè)定的，因此，案例控制的流程與一般的工作流管理不盡相同，其隨機性、復雜性更高。
作為活動節(jié)點的負責人，將接收到指派的任務(wù)，繼而根據(jù)問題來源與報告，分析或解決問題。在此過程中，隨時參考案例與知識庫，將問題分析與解決方法添加到活動中，并登記任務(wù)進展。
最后，當問題處理后，指定專人對問題的解決效果進行審核、確認，并且將最終狀態(tài)反饋給客戶、供應(yīng)商或者研發(fā)部門等，以實現(xiàn)案例的閉環(huán)管理。
2.知識庫管理。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十六
（1）能按照xxx及北京市衛(wèi)生局下發(fā)的《大型醫(yī)用設(shè)備配置與使用管理辦法》及實施細則進行醫(yī)院大型醫(yī)用設(shè)備的配置，取得配置后購買。
（2）醫(yī)院實行院領(lǐng)導、醫(yī)療器械管理部門和臨床科室三級管理制度，有專門的醫(yī)療器械管理部門，配有專業(yè)技術(shù)人員，并進行培訓，同時對臨床科室進行設(shè)備使用培訓。
（3）醫(yī)療設(shè)備處置按照海淀區(qū)財政局固定資產(chǎn)管理的要求執(zhí)行，不隨意劃轉(zhuǎn)、捐贈、出售、報廢等。
（4）對應(yīng)急設(shè)備能定期進行巡檢，有安全隱患的設(shè)備停止使用，及時維修和更換。但對質(zhì)量控制沒有具體標準，執(zhí)行的難度較大。
2.醫(yī)用耗材。
（1）根據(jù)《國家衛(wèi)生和計劃生育委員會辦公廳關(guān)于加強植入性醫(yī)療器械臨床使用監(jiān)管工作的通知》和《北京市衛(wèi)生局關(guān)于加強醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)用耗材采購與使用管理的通知》要求，我院成立了醫(yī)用耗材采購管理委員會，對進院耗材建立了嚴格的準入制度。對每一項耗材，臨床科室在提出新增使用耗材前，要經(jīng)過醫(yī)務(wù)、物價、醫(yī)保、護理等部門的審核，提交耗材管理委員會集體討論通過才能使用。
（2）對植入性醫(yī)療器械經(jīng)銷商的資質(zhì)審核非常嚴格，對高值耗材，進行專人管理，每月科室將高值耗材匯總，由專人抽查使用情況。
（3）通過此次自查發(fā)現(xiàn)，我院缺少《植入性醫(yī)療器械臨床使用評估制度》。此次自查后，需要把相應(yīng)的制度完善。
《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》含有所配置的乙類大型設(shè)備對應(yīng)的科目，dsa相關(guān)介入診療項目已通過醫(yī)學會、醫(yī)師協(xié)會的審核。
乙類大型醫(yī)用設(shè)備所在臨床科室持有《大型醫(yī)用設(shè)備上崗證，人員數(shù)量和職稱資歷與配置的乙類大型醫(yī)用設(shè)備數(shù)量和檔次匹配。
我院在醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)用耗材采購過程中，嚴格審查供應(yīng)商資質(zhì)，包括企業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》、《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》或《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》、《xxx醫(yī)療器械注冊證》、《生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)許可證》、生產(chǎn)廠家對代理經(jīng)營機構(gòu)授權(quán)書、公司聯(lián)系人材料（授權(quán)、身份證復印件）等，定期檢查各種資質(zhì)是否在有效期，通知供應(yīng)商更換，確保購進設(shè)備、耗材合法。
通過自查發(fā)現(xiàn)有部分供應(yīng)商在企業(yè)經(jīng)營中有超范圍經(jīng)營的情況，特別是試劑這種情況很多。大部分存在的情況是可經(jīng)營三類體外診斷試劑，卻銷售二類診斷試劑。已經(jīng)通知供應(yīng)商增項。
（1）耗材購進和庫存相關(guān)記錄完整，記錄中包含產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品規(guī)格型號、產(chǎn)品價格等信息，但沒有產(chǎn)品序列號、產(chǎn)品類別、出廠日期。
（2）對高值植入性醫(yī)用耗材，重點科室能夠建立產(chǎn)品-患者數(shù)據(jù)庫，能夠在患者手術(shù)記錄中粘貼產(chǎn)品條碼；胸科，功能神經(jīng)科、心臟外科條碼粘貼不全，已與科室相關(guān)負責人溝通，加強管理。
（3）耗材使用情況每月由科室報送醫(yī)學裝備科，由專人抽查使用情況。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十七
購的治理工作，先后下發(fā)了地區(qū)二院【2017】84號《關(guān)于印發(fā)藥品采購“兩。
票制”實施方案的通知》、地區(qū)二院【2017】107號《關(guān)于認真落實地區(qū)藥。
品、醫(yī)用耗材專項整治活動方案的通告》，并組織人員對我院的藥品、耗材。
采工作、“兩票制”實施情況對照標準進行了認真的自查，現(xiàn)將工作開展情。
況報告如下：
一、加強領(lǐng)導，建立健全制度，增強依法采購的自覺性。建立了依。
制度，院領(lǐng)導還對采購人員組織了目錄遴選、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)風險控。
制、相關(guān)招投標法規(guī)規(guī)章等相關(guān)制度規(guī)定的學習，做到知法、懂法、用法，1/6。
掌握政府采購的相關(guān)規(guī)定。積極參加政府舉辦的學習培訓班，將學習要求。
列入工作目標考核。
（一）為保障醫(yī)院藥品供應(yīng)，規(guī)范藥品使用行為，杜絕藥品購銷領(lǐng)域不正之。
風，根據(jù)黑龍江省藥品集中招標采購相關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實際情況，特做如下規(guī)。
1、醫(yī)院藥品除特殊管理藥品（xxx品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放。
射性藥品、中藥飲片等）外，應(yīng)全部參加省藥品集中招標采購，具體工作由藥劑。
科負責，其他科室或個人不得自購、自銷。
3、質(zhì)量優(yōu)異且價格低廉的品種；
4、仿制國外藥品療效確切，可替代進口藥品的品種；
5、醫(yī)院臨床常年應(yīng)用質(zhì)量穩(wěn)定，未發(fā)生過任何不良事件的品種。
員通過黑龍江省藥品集中招標采購平臺及時發(fā)布采購清單，藥品配送企業(yè)在規(guī)定。
內(nèi)容，并及時通過采購平臺辦理入庫手續(xù)。
（三）藥品配送企業(yè)出具的藥品銷售發(fā)票，自九月一日起按照省、地區(qū)要求，嚴格執(zhí)行“兩票制”的有關(guān)規(guī)定。
（四）、換標的規(guī)定：
有下列情況之一者可以換標：
2/6。
1、出現(xiàn)嚴重的不良反應(yīng)或群體性不良反應(yīng)；
2、療效不確切（包括細菌耐藥率超過75%的藥物）；
3、藥品質(zhì)量有缺陷；
4、國家有關(guān)部門勒令停止生產(chǎn)；
5、藥品供應(yīng)不及時造成停藥10天以上者；
6、有商業(yè)賄賂行為者；
7、低價必備、市場緊缺不能及時供應(yīng)原藥品，需要更換生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格等。
（五）、新藥購進程序：
1、新藥是指我院未使用過的藥品。
2、各臨床、醫(yī)技科室可以根據(jù)臨床醫(yī)療需要，提出新藥購進申請，填寫《新藥購進申請單》。
品；供應(yīng)企業(yè)的資質(zhì)是否齊全，是否符合“兩票制”的有關(guān)要求，是否有配送權(quán)。
及藥品的藥理、毒理、臨床不良反應(yīng)等方面的資料等。
4、經(jīng)藥事管理與藥物治療學委員會批準采用的新藥進入醫(yī)院基本用藥目錄，由藥劑科按規(guī)定組織采購。
（六）、臨時用藥的采購：
1、臨時用藥的審批：凡是我院基本用藥目錄中沒有的藥品，遇特殊情況需。
臨時使用時，由臨床醫(yī)師根據(jù)實際需要數(shù)量填寫《臨時用藥申請單》，經(jīng)所在科。
室主任簽字同意后，交藥劑科主任初審、藥物與治療學委員會主任批準后由藥劑。
科購進。申請使用量以一次性用完或一個療程為原則。
2、臨時用藥申請的數(shù)量用完后如需要繼續(xù)使用，應(yīng)重新填寫臨時用藥申請。
3/6。
（三）危重和急癥病人用藥的審批：在特殊情況下，遇危重病人或急癥病人。
搶救，需要購進使用我院基本用藥目錄上沒有的藥品，由臨床科室醫(yī)師提出申請，藥劑科可直接限量采購。次日，應(yīng)補辦臨時用藥審批手續(xù)。
（四）臨時用藥需要作為醫(yī)院常規(guī)用藥時，由臨床科主任填寫《新藥購進申。
請單》按新藥購進程序辦理。
3、非中標藥品的采購：原則上不允許采購非中標藥品，如遇突發(fā)公共衛(wèi)生。
事件、自然災害或臨床搶救必須使用中標目錄外的藥品，由臨床科主任根據(jù)治療。
需要填寫《臨時用藥申請單》并注明原因，經(jīng)主管院領(lǐng)導批準后藥劑科可限量購。
凡是納入集中采購的目錄堅決執(zhí)行集中采購，每一采購項目都有采購。
計劃，無違規(guī)行為。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十八
不要給孩子養(yǎng)成在睡覺之前看電視或者是其他的一些娛樂活動來使孩子放松，達到孩子輕松入睡的習慣。因為這樣不僅對孩子的睡眠沒有好處，而且還會造成一定的危害。有的兒童由于在睡覺之前看電視會有做惡夢的現(xiàn)象，因此，想要改善兒童的睡眠質(zhì)量，在睡覺之前最好關(guān)掉電視。
小孩子在三歲以前最好都要午睡。18個月以上的幼兒一般午睡在一到三個小時。盡量避免在黃昏時候睡覺，這樣做會讓他們在夜晚難以入睡。當孩子5歲以后，就不用再有長時間的午睡，只需要在午后打個小盹即可。
對于學齡前的孩子來說，做睡眠時間表有助于他們在睡覺前看到他們需要做的事。例如畫一個洗澡的圖畫和一個睡衣的圖片，寫下睡覺前讀書的本數(shù)等。這樣，如果你讀了兩本書，但是孩子想要你讀3本，你可以指著圖表告訴他：“上面只寫了兩本哦，我們該睡覺了?！?BR> 雖然在我們大人的眼里，小孩子是沒有時間觀念，但是在他們的身體里面有。保證每天晚上按時睡覺能夠讓他們的身體和心理都進入一種睡眠規(guī)律。
在周末或者在夏天的晚上睡眠時間可以適當延遲，但是其他時間應(yīng)該盡量保持一致。推遲時間睡覺的話很難會讓孩子再度調(diào)整到正常的生物鐘。
家長平時要幫助孩子養(yǎng)成良好的睡眠習慣，每天最好定點睡覺，定點起床。睡覺之前不要讓孩子吃東西，連水也不要喝，不然夜里容易起床上廁所，再次入睡的話，就會比較困難。睡覺之前可以聽一些輕音樂，來幫助入睡。睡覺的時候被子不要蒙頭，這樣也會影響到自己的睡眠質(zhì)量。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十九
接到上級通知后，我院立即組織相關(guān)科室對高值耗材的采購、使用、監(jiān)管情況進行自查整改，對查找的問題，做到了即知即改，為做好今后的工作奠定了基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況自查匯報如下：
一、主要概況。
個品規(guī)，共涉及供應(yīng)商。
元，2014年：
元，2015年：
二、高值耗材供應(yīng)商管理情況。
客戶質(zhì)量反饋報告篇二十
中心建立了依法采購領(lǐng)導機制，采購醫(yī)用耗材由主任負總責，分管副主任具體負責，藥房負責人負責實施，并按照政府規(guī)定采購要求進行采購，建立健全了相關(guān)管理制度，中心領(lǐng)導還對采購人員組織了目錄遴選、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)風險控制、相關(guān)招投標法規(guī)規(guī)章等相關(guān)制度規(guī)定的學習，做到知法、懂法、用法，掌握政府采購的相關(guān)規(guī)定。積極參加上級部門舉辦的學習培訓班，將學習要求列入工作目標考核。
（一）為保障本中心醫(yī)用耗材供應(yīng)，規(guī)范醫(yī)用耗材使用行為，杜絕醫(yī)用耗材購銷領(lǐng)域不正之風，根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，中心醫(yī)用耗材必須在廣東省醫(yī)用耗材集中采購平臺采購，具體工作由藥房負責，其他科室或個人不得自購、自銷。
（二）凡是我中心使用的醫(yī)療耗材，每月初由藥房負責人根據(jù)臨床用量并征求臨床意見后出具采購計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導審核、主管領(lǐng)導審批后，由采購員通過廣東省醫(yī)用耗材集中采購平臺及時發(fā)布采購清單，醫(yī)用耗材配送企業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)配送到位后，藥房員負責藥品的驗收、登記、入庫，填寫藥品入庫記錄，包括醫(yī)用耗材的通用名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)名稱、配送企業(yè)名稱等內(nèi)容。
中心醫(yī)用耗材管理委員會對審定醫(yī)院目錄進行審核、審查，審查醫(yī)用耗材采購計劃，監(jiān)督、檢查醫(yī)用耗材的采購和供應(yīng)情況；對中心合理醫(yī)用耗材情況進行考核，并提出改進意見。同時，中心財務(wù)對整個采購活動實行財務(wù)監(jiān)管，防止財務(wù)漏洞。
對于高值醫(yī)用耗材我中心按照上級文件要求進行了清理整頓工作，從耗材進入醫(yī)院前就把好源頭關(guān)，嚴格審查相關(guān)耗材公司的《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械注冊證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》及合格證明等資質(zhì)，我中心所有高值醫(yī)用耗材實施三證齊全，同時也加強了耗材出入庫及索證管理，并對使用高值醫(yī)用耗材的醫(yī)務(wù)人員實施了授權(quán)制，嚴格掌握高值醫(yī)用耗材的使用指征，盡最大限度減低使用醫(yī)用耗材導致的不良反應(yīng)。
經(jīng)本次自查，我中心將建立醫(yī)用耗材長期自查自糾機制，及時整改到位，以保障我中心醫(yī)療事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
客戶質(zhì)量反饋報告篇二十一
保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。
若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。
我公司服務(wù)宗旨：高效、負責、解惑。
我公司服務(wù)目標：只為客戶服務(wù)。
中閥科技溫州銷售中心電話：聯(lián)系人：陳佩君qq：9707509#url#。
第1篇：貨換貨交易合同貨換貨交易合同編號：_________甲方：_________乙方：_________為了保障交易的順利進行，確保雙方實現(xiàn)各自的經(jīng)濟目的，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。第一條......
質(zhì)量問題檢討書1、質(zhì)量問題檢討書尊敬的各位領(lǐng)導，同仁：在海格100臺的生產(chǎn)工作中，由于個人疏忽，我沒能全面的對生產(chǎn)的全過程進行準確無誤，認真核實、嚴格把關(guān)，導致海格生產(chǎn)問題嚴......
篇1：關(guān)于訂單生產(chǎn)質(zhì)量問題檢討書關(guān)于海格訂單生產(chǎn)質(zhì)量問題的檢討書尊敬的各位領(lǐng)導，同仁：在海格100臺的生產(chǎn)工作中，由于個人疏忽，我沒能全面的對生產(chǎn)的全過程進行準確無誤，認真核......
各位領(lǐng)導、各位同事：
我們每個人都要把產(chǎn)品質(zhì)量深入到心中，嚴把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起。我就是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗收不合格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個班留在機器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來的。但責任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔，為什么呢?因為我應(yīng)該檢查啊!假如我檢查了，就會將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。質(zhì)量在我心中，強調(diào)的是人的責任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個態(tài)度問題。質(zhì)量在我自己的掌握中，就是培養(yǎng)和總結(jié)我的質(zhì)量意識和責任意識。每個人都要為質(zhì)量工作負責，但是，不要把質(zhì)量問題推給別人，因為：質(zhì)量在我心中。
要知道，一個企業(yè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質(zhì)量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。但理所當然的質(zhì)量和富有魅力的質(zhì)量特性不是一成不變的，隨著時間的推移和社會的進步，原來富有魅力的質(zhì)量特性會逐漸變?yōu)槔硭斎坏馁|(zhì)量特性而不再具有吸引力。
因此，任何企業(yè)都不能一味抱著過去的成功模式不放，需要積極尋求并打造富有魅力的質(zhì)量。工作中的質(zhì)量缺陷像蟻穴一樣嚴重蠶食著企業(yè)，鯨吞著市場，千萬不要以為偶爾的疏忽大意沒什么大不了的，有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流到消費者手中，就是100%的不合格。質(zhì)量是人控制的，不管在什么情況和條件下，人的因素都是第一位的，人是管理的主體，人決定質(zhì)量，質(zhì)量也是一種責任心的培養(yǎng)，實際上，產(chǎn)品質(zhì)量是靠我們每一個職工以優(yōu)異的工作質(zhì)量干出來的。
企業(yè)的每一個員工，都是一個質(zhì)量單元，都在為產(chǎn)品質(zhì)量添磚加瓦，質(zhì)量的目的是追求卓越，而不是拾缺補漏，如果每個員工都把工作做好，每個員工都追求卓越，那么這個企業(yè)將在激烈的市場競爭中傲視群雄。
記得日本一位企業(yè)家土光敏夫曾說過這樣一句話，“沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力?！弊鳛閺氖轮圃鞓I(yè)的我們，加工過程，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細微環(huán)節(jié)都需要員工認真敬業(yè)的工作，稍有不甚，就會造成質(zhì)量隱患。