總結(jié)是一種對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的經(jīng)歷和成果進(jìn)行概括和總結(jié)的重要手段。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要先明確總結(jié)的目的和重點(diǎn)。這些總結(jié)范文涵蓋了不同的主題和內(nèi)容,有助于我們拓寬思路,提升寫(xiě)作水平。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇一
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在品控部全體員工共同努力以及其他兄弟部門(mén)的幫助和指導(dǎo)下,品控部的工作圓滿的劃上了句號(hào). 20xx品控部的主要工作內(nèi)容是質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量培訓(xùn)、產(chǎn)品改善以及與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作,但由于部門(mén)成立時(shí)間較短,工作中還存在著較多的不足,為了切實(shí)做好20xx年品控部的各項(xiàng)工作,全面提升工作質(zhì)量和效率,更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量,現(xiàn)對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下:
一、檢驗(yàn)化驗(yàn)部分
09年品控部對(duì)進(jìn)廠原輔料、飲料車(chē)間產(chǎn)品和食用油車(chē)間產(chǎn)品進(jìn)行逐批次檢驗(yàn),確保不合格的原輔料不能入庫(kù),不合格的產(chǎn)品不能出庫(kù),基本完成了09年度原輔材料進(jìn)廠和成品出廠的相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)。但我們的工作還存在一定的不足,如:缺少對(duì)車(chē)間空氣質(zhì)量的檢測(cè),設(shè)施設(shè)備的清洗消毒效果的檢測(cè)以及員工手部清潔度檢測(cè)等。
二、制程品質(zhì)部分
品控部制定了產(chǎn)品質(zhì)量管理制度、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制制度、各產(chǎn)品的工藝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、關(guān)鍵控制點(diǎn)控制程序以及一些其他的質(zhì)量管理文件,在一定程度上規(guī)范了員工的操作和車(chē)間的質(zhì)量管理,產(chǎn)品的質(zhì)量得到了保證。不足之處是執(zhí)行效果不是很好,員工的個(gè)人衛(wèi)生和車(chē)間的設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生還有做得不到位的地方。
09年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下,品控部組織了多次培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:食品衛(wèi)生法、食品生產(chǎn)加工知識(shí)、生產(chǎn)操作技能、車(chē)間衛(wèi)生管理、品質(zhì)管理及質(zhì)量管理體系的介紹等,在一定程度上增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識(shí)、生產(chǎn)操作技能和質(zhì)量管理水平,為確保產(chǎn)品質(zhì)量的長(zhǎng)期穩(wěn)定奠定了一定的基礎(chǔ)。
三、質(zhì)量管理體系認(rèn)證的準(zhǔn)備
09年年底,公司著手準(zhǔn)備iso9000和ios2200的認(rèn)證工作,希望通過(guò)此次認(rèn)證,使公司的質(zhì)量管理水準(zhǔn)得到一個(gè)較大幅度的提高。
以上是品控部在09年所做的一些工作,雖然取得了一定的成績(jī),但仍存在著很多問(wèn)題和不足,與領(lǐng)導(dǎo)的要求相差很遠(yuǎn),需要認(rèn)真反思和積極改進(jìn),因此20xx年我們主要計(jì)劃做以下幾個(gè)方面的工作:
1、繼續(xù)做好原輔料、成品、車(chē)間過(guò)程產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),確保不讓一批不合格原料流入生產(chǎn)環(huán)節(jié),也不讓一批不合格成品流出廠門(mén),認(rèn)真做好車(chē)間衛(wèi)生的監(jiān)管工作。
2、實(shí)行人員的多技能化培養(yǎng),現(xiàn)場(chǎng)品控和化驗(yàn)員相互學(xué)習(xí)并最終可相互勝任對(duì)方崗位,深入學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系知識(shí)和品控手法。
3、多做培訓(xùn),加強(qiáng)管理和執(zhí)行力度、建立qcc,進(jìn)一步曾強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。
4、做好品控部的工作流程化、條理化建設(shè),提高工作效率。完善車(chē)間的質(zhì)量管理制度,并嚴(yán)格實(shí)施之。
4、iso9000和ios2200質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施
5、加強(qiáng)與供應(yīng)部和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的合作,進(jìn)一步做好原副料的管理和產(chǎn)品質(zhì)量改善。
總之,20xx年是繼往開(kāi)來(lái)的一年,是承前啟后的一年,是良好發(fā)展的一年!我相信通過(guò)我們所有干部員工共同努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,我們質(zhì)量管理工作會(huì)更上一層樓。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇二
近年來(lái),隨著黨的群眾路線教育的深入,作為一名基層技術(shù)人員,我認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),提高自己的思想覺(jué)悟。一年來(lái),我積極參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng),并且認(rèn)真思考,努力將學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)用到工作中。通過(guò)學(xué)習(xí),我更加堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念,明確了自己的工作方向,爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的黨員。
二、在工作上,認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成工作任務(wù)。
我作為一名基層技術(shù)人員,工作范圍廣泛,包括了很多內(nèi)容。我認(rèn)真履行自己的職責(zé),努力完成工作任務(wù)。在工作中,我經(jīng)常深入一線,了解工作情況,掌握第一手資料。同時(shí),我也積極與其他部門(mén)配合,共同完成工作任務(wù)。在工作中,我也遇到了一些問(wèn)題,但是通過(guò)自己的努力和實(shí)踐,我解決了這些問(wèn)題,并不斷完善自己的工作。
三、在生活上,積極樂(lè)觀,有條不紊。
作為一名基層技術(shù)人員,我深知自己的職責(zé)和使命。因此,我一直積極樂(lè)觀,有條不紊地生活和工作。在日常生活中,我注重鍛煉身體,保持身體健康,并積極參加各種社交活動(dòng),與同事們建立了良好的關(guān)系。同時(shí),我也積極幫助他人,與他人分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),得到了他人的尊重和認(rèn)可。
總結(jié):
在過(guò)去的一年中,我認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,積極樂(lè)觀,有條不紊地生活。通過(guò)自己的努力,我取得了一定的成績(jī),但是也存在一些不足之處。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的工作能力和綜合素質(zhì),為更好地服務(wù)群眾貢獻(xiàn)自己的力量。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇三
在過(guò)去的一年里,我有幸擔(dān)任公司的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)項(xiàng)目的主要技術(shù)人員。在這個(gè)項(xiàng)目中,我負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和參與了項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施,以及后期的測(cè)試、上線和維護(hù)工作。本文將對(duì)我在這個(gè)項(xiàng)目中的工作進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)和評(píng)價(jià)。
二、項(xiàng)目背景。
本項(xiàng)目的背景是公司為了提高產(chǎn)品性能,改進(jìn)用戶體驗(yàn),引入了一項(xiàng)新技術(shù)。我作為主要技術(shù)人員,需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)任務(wù)。
三、工作目標(biāo)。
我的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、高質(zhì)量地完成,同時(shí)保證項(xiàng)目的技術(shù)水平和團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)。為此,我設(shè)定了明確的工作計(jì)劃和時(shí)間表,并密切關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)展情況。
四、工作內(nèi)容。
我主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的核心部分,包括技術(shù)方案的設(shè)計(jì)、代碼的編寫(xiě)和測(cè)試。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,我不斷與團(tuán)隊(duì)成員溝通,解決遇到的問(wèn)題,并及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃以適應(yīng)項(xiàng)目需求。同時(shí),我還要與項(xiàng)目其他成員保持良好的溝通和協(xié)作,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
通過(guò)我的努力,項(xiàng)目取得了顯著的成果,包括技術(shù)方案的成功實(shí)施、項(xiàng)目按時(shí)上線、用戶反饋良好等。同時(shí),我也注意到了團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng),他們?cè)陧?xiàng)目過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。這些成果都表明我實(shí)現(xiàn)了我的工作目標(biāo)。
六、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
雖然項(xiàng)目取得了成功,但在實(shí)施過(guò)程中也遇到了一些問(wèn)題。例如,團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通不夠順暢,導(dǎo)致一些任務(wù)延誤。此外,我在時(shí)間管理上也存在一些不足,需要進(jìn)一步提高。
七、結(jié)論。
在這個(gè)關(guān)鍵技術(shù)項(xiàng)目中,我作為主要技術(shù)人員發(fā)揮了重要作用。我不僅成功地完成了項(xiàng)目任務(wù),還提高了團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。在未來(lái),我將繼續(xù)努力,提高自己的能力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇四
自從我__年畢業(yè)以來(lái),一直在軟件行業(yè)工作,其中__年x月到__年x月在某軟件公司實(shí)習(xí)和工作,擔(dān)負(fù)起項(xiàng)目的技術(shù)工作和部分管理工作,共完成了12個(gè)項(xiàng)目,在工作中收獲了很多。____年x月到至今,在____軟件公司從事技術(shù)工作,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)工作和管理工作。
在工作中,我不斷充實(shí)自己,提高自己的技術(shù)水平,讓自己在面對(duì)各種高難度問(wèn)題時(shí)能夠冷靜并迅速處理,成為一名技術(shù)骨干。在工作中,我主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)工作和管理工作,為了提高部門(mén)的工作效率,我利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了很多計(jì)算機(jī)方面的知識(shí),例如:操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、病毒原理、信息安全、網(wǎng)頁(yè)制作等,并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中,大大地提高了工作效率。
我深知,技術(shù)工作由于其性質(zhì)的不同,具有很高的要求,我的工作需要經(jīng)常面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)和困難,因此必須不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識(shí),不斷提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。同時(shí),還需要積極地向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧,以便更好地開(kāi)展工作。
回顧自己的工作,我深刻地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的技術(shù)水平和管理能力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇五
增加技術(shù)人員工作的透明度,在知識(shí)庫(kù)中增加相應(yīng)的字段,表明項(xiàng)目中某階段工作由誰(shuí)完成,某個(gè)問(wèn)題的提出人、解決[本文由網(wǎng)站收集整理]人等信息,當(dāng)實(shí)施人員遇到疑難問(wèn)題時(shí),一方面能夠通過(guò)文檔、知識(shí)庫(kù)獲得解決[本文由網(wǎng)站收集整理]辦法,另一方面,能夠很快得知哪些同事曾經(jīng)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)聯(lián)系,提高問(wèn)題的解決[本文由網(wǎng)站收集整理]速度。
加強(qiáng)實(shí)施中的問(wèn)題報(bào)告制度,讓實(shí)施組成員能夠及時(shí)填寫(xiě)《問(wèn)題報(bào)告單》,對(duì)較重要的問(wèn)題進(jìn)行記錄。
建議質(zhì)量運(yùn)營(yíng)部對(duì)部分只需紙質(zhì)的文檔也保存電子文檔,方便今后知識(shí)庫(kù)的建立和日常查詢。
完善匯報(bào)、回復(fù)機(jī)制,對(duì)于非緊急問(wèn)題,最好能有書(shū)面化的匯報(bào)和回復(fù)。盡量減少由于理解錯(cuò)誤引起的失誤。
優(yōu)化用人機(jī)制,避免人力資源浪費(fèi)。比如,可以將機(jī)動(dòng)人員放到一個(gè)項(xiàng)目組中負(fù)責(zé)輔助性工作,這樣每個(gè)實(shí)施組都有比較大的機(jī)動(dòng)性,而不是將機(jī)動(dòng)性留在部門(mén)一級(jí)。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇六
2010年1-12月份完成養(yǎng)護(hù)費(fèi)用暫估19561796元,其中:日常養(yǎng)護(hù)費(fèi)用4173655元,綠化管養(yǎng)費(fèi)用890908元,專項(xiàng)費(fèi)用6637742元,除雪搶險(xiǎn)費(fèi)用2328814元,水毀搶險(xiǎn)費(fèi)用2828329元,日常監(jiān)理費(fèi)用1048873元,專項(xiàng)監(jiān)理費(fèi)用172581元,路橋檢測(cè)費(fèi)用980894元,其他養(yǎng)護(hù)費(fèi)用500000元。
m,跨線天橋涂裝15527.5 m,防眩網(wǎng)更換8832m,防拋網(wǎng)更換394塊,路緣石更換10700m,隔離柵刺絲補(bǔ)裝5470m,燒傷路面處理299.76 m,橋頭跳車(chē)處臵2處1250m,新增護(hù)欄板2244m,立柱561m;計(jì)日工2726工日,素土回填4990.09 m,回填6%石灰土359.4m,回填6%水泥土540.26m,圬工4366.54m等。
2010年,分公司接待任務(wù)重,除日常保潔外,重大節(jié)日、慶典、活動(dòng)、大小會(huì)議等共實(shí)施各類迎檢特情養(yǎng)護(hù)作業(yè)243次,養(yǎng)護(hù)部全力組織,確保外業(yè)暢潔綠美,經(jīng)統(tǒng)計(jì)累計(jì)投入養(yǎng)護(hù)大小機(jī)械300余臺(tái)次、養(yǎng)護(hù)人工3200余人次,按時(shí)保質(zhì)保量的完成了所有迎檢任務(wù),給途經(jīng)的社會(huì)司乘人員、前來(lái)參加會(huì)議的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)留下了干凈、整潔、美觀、規(guī)范的高速公路管理形象。
養(yǎng)護(hù)監(jiān)理、施工單位每月進(jìn)行路況調(diào)查,并按照特殊天氣巡查制度要求,在雨雪風(fēng)霧等天氣下做好觀測(cè)記錄,做好資料存檔工作。期間養(yǎng)護(hù)部組織了春季路況徒步調(diào)查,對(duì)路面、路基、橋梁、邊坡、交安等內(nèi)容詳細(xì)登記,統(tǒng)一安排處理病害,排除安全隱患。
2009年年末,鄭州地區(qū)普降中到大雪,局部地區(qū)出現(xiàn)凍雨現(xiàn)象,由于前期準(zhǔn)備工作做的不到位,出現(xiàn)了除雪工作不力的現(xiàn)象,并且受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的通報(bào)批評(píng),養(yǎng)護(hù)部認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),深刻反思,同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善除雪保通方案,歸納好的除雪方法,為養(yǎng)護(hù)工作積累經(jīng)驗(yàn)。在之后的2010年春節(jié)期間,鄭堯高速鄭許段多次出現(xiàn)局部降雪,養(yǎng)護(hù)部經(jīng)過(guò)全力組織,圓滿完成了除雪工作,確保了道路暢通。
根據(jù)監(jiān)理、施工單位巡查結(jié)果,養(yǎng)護(hù)部認(rèn)真將數(shù)據(jù)錄入全省路橋系統(tǒng),同時(shí)與檢測(cè)單位結(jié)合,對(duì)路面狀況定期進(jìn)行檢測(cè)診斷,及時(shí)發(fā)現(xiàn)平整度、彎沉等技術(shù)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)路段,盡快采取措施進(jìn)行處理,為即將到來(lái)的國(guó)檢提前進(jìn)行自檢、復(fù)檢,確保檢查組檢查時(shí)不出紕漏。
養(yǎng)護(hù)部在往年制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、施工操作流程、施工工藝的基礎(chǔ)上,結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn),去粗取精,增遺補(bǔ)漏,認(rèn)真加以修訂、整編,完善了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化的制度,以通知的形式下發(fā)到了所有養(yǎng)護(hù)單位,同時(shí)認(rèn)真征求對(duì)方意見(jiàn),共同為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)不懈努力。
養(yǎng)護(hù)部抓住春季大好植樹(shù)季節(jié),組織多家單位對(duì)沿線枯
死苗木、綠化盲點(diǎn)、特殊景觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)栽補(bǔ)種,重點(diǎn)亮化工作,補(bǔ)栽樹(shù)種63種,共計(jì)26.4萬(wàn)株;土壤改造3220㎡、修剪71428㎡;總計(jì)217萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的綠化補(bǔ)栽工作,創(chuàng)造了多處綠化風(fēng)景點(diǎn),提高了高速生態(tài)水平,給過(guò)往司乘以美的享受,特別是隧道觀景平臺(tái),不光在原有空地增加點(diǎn)綴,而且聘請(qǐng)綠化專家進(jìn)行景觀設(shè)計(jì),對(duì)古槐周邊,隧道洞口周邊重點(diǎn)修飾,增加了自動(dòng)噴灌系統(tǒng),有效地緩解大槐樹(shù)周圈崗地缺水,調(diào)整和改善了植被單一的局面,使之成為鄭堯高速對(duì)外展示的一處亮點(diǎn)窗口。
養(yǎng)護(hù)部結(jié)合公司開(kāi)展的培養(yǎng)核心價(jià)值觀活動(dòng),對(duì)全體員工重點(diǎn)進(jìn)行人生觀教育,建立積極的生活態(tài)度、培養(yǎng)高尚的道德情操,樹(shù)立高遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo),創(chuàng)造安定團(tuán)結(jié)的工作氛圍,努力營(yíng)造家的感覺(jué),使大家熱愛(ài)集體,熱愛(ài)工作,樂(lè)于奉獻(xiàn),勇于上進(jìn),開(kāi)心工作。大家通過(guò)談心交流方式,討論當(dāng)前出現(xiàn)的各類社會(huì)現(xiàn)象,彼此敞開(kāi)心扉,了解對(duì)方思想動(dòng)態(tài),正確疏導(dǎo),舒解工作壓力,增進(jìn)了相互友誼,使養(yǎng)護(hù)部成為一支團(tuán)結(jié)向上、精神強(qiáng)大的隊(duì)伍。
題,同時(shí)養(yǎng)護(hù)部還妥善處理了原施工單位遺留的各種問(wèn)題,幫助其提前解決了工人工資問(wèn)題,為新單位順利進(jìn)場(chǎng)創(chuàng)造良好環(huán)境。目前,監(jiān)理、施工單位工作已成功渡過(guò)管理磨合期,各項(xiàng)工作已經(jīng)進(jìn)入正規(guī),養(yǎng)護(hù)部嚴(yán)格按照合同要求,多次摸底排查,對(duì)其施工機(jī)械、人員、物資認(rèn)真核查,并與其單位領(lǐng)導(dǎo)溝通,使進(jìn)場(chǎng)單位真正實(shí)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)承諾,根據(jù)履約檢查結(jié)果,各單位物資、機(jī)械、人員方面滿足進(jìn)場(chǎng)要求,各項(xiàng)工作均按計(jì)劃有序開(kāi)展。
2010年主汛期里,分公司轄區(qū)出現(xiàn)局部不均勻強(qiáng)降雨,造成路基、邊坡多處出現(xiàn)了較大的水毀,影響道路的安全及通行,養(yǎng)護(hù)部迅速組織養(yǎng)護(hù)施工單位對(duì)水毀點(diǎn)進(jìn)行有效控制,確保不再進(jìn)一步發(fā)展,并聯(lián)系設(shè)計(jì)部門(mén)進(jìn)行了專項(xiàng)水毀設(shè)計(jì),為后期施工提供了技術(shù)支持。
水毀治理點(diǎn)有k8+550下行、k8+750下行、k8+900下行、k19+800上行、k19+800下行、k27+020上行、k30+050上行、k30+500上行、k44+100上行、k44+800下行、k65+575下行、k65+900上行等,主要完成工程量:素土回填4990.09 m,回填6%水泥土899.69m,圬工3960.77m,累計(jì)完成投資2828329.4元。目前該項(xiàng)工程已全部完成,有力的確保了道路的安全和行車(chē)安全。
外業(yè)方面已完成,內(nèi)業(yè)方面在6月初基本完成迎國(guó)檢內(nèi)業(yè)準(zhǔn)備,隨著國(guó)檢的推遲,目前全年的內(nèi)業(yè)資料已全部整合至11月份,具備裝訂的條件。另外,我們又通過(guò)與軟件公司合作開(kāi)發(fā)了內(nèi)業(yè)資料檢索軟件,實(shí)現(xiàn)了內(nèi)業(yè)資料的電子化快捷檢索。
在十一長(zhǎng)假期間,范廳長(zhǎng)對(duì)養(yǎng)護(hù)管理單位的冬季除雪準(zhǔn)備情況進(jìn)行了檢查,在領(lǐng)導(dǎo)高度重視、社會(huì)高度關(guān)注的大環(huán)境下,分公司養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)提前準(zhǔn)備,成立組織,建立制度,定崗定責(zé),分段管理。在十一月初完成了前期設(shè)備、物資的儲(chǔ)備和除雪準(zhǔn)備工作,并組織進(jìn)行了除雪流程演練。
目前,分公司儲(chǔ)備除雪設(shè)備推雪板8臺(tái),平地機(jī)8臺(tái),撒鹽機(jī)具6臺(tái),融雪劑250噸,防滑砂及碎石200立方米,草簾1000米,編織袋8000條,汽車(chē)防滑鏈20套,汽油噴燈10套。全部?jī)?chǔ)備在距離高速公路主線1公里范圍內(nèi),具備快速反應(yīng)的條件和能力。
到“安全第一”、“安全問(wèn)題一票否決”。
我們?yōu)樘岣吖ぷ餍剩?010年我們加強(qiáng)了設(shè)備管理力度,養(yǎng)護(hù)作業(yè)采用多種機(jī)械實(shí)施。保潔方面強(qiáng)調(diào)機(jī)械化,道路清掃車(chē)、護(hù)欄板清洗車(chē)、防眩網(wǎng)清洗車(chē)、道路保潔大功率吹風(fēng)機(jī),既體現(xiàn)了工作效率,又減少了安全隱患。
在除雪保通方面,新增添了大功率融雪劑撒布機(jī),能夠同步實(shí)施融雪劑、大砂、石子等多種材料的機(jī)械撒布。
在路面病害處理方面,使用微波熱再生車(chē)輛,對(duì)路面病害采用集中處理的方式,既減少了環(huán)境污染、又提高了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作效率、還有效的節(jié)約了養(yǎng)護(hù)成本。
養(yǎng)護(hù)部通過(guò)創(chuàng)新,聯(lián)合專業(yè)軟件開(kāi)發(fā)公司共同開(kāi)發(fā)利用一種新的文檔管理軟件,現(xiàn)階段已制作出養(yǎng)護(hù)內(nèi)業(yè)資料專業(yè)管理軟件,使內(nèi)業(yè)資料電子演示工作變得十分便捷,我們通過(guò)聯(lián)系軟件開(kāi)發(fā)公司,提出對(duì)于軟件在利用中出現(xiàn)的種種問(wèn)題,進(jìn)一步改進(jìn)了軟件的演示效果,也使軟件運(yùn)行更加穩(wěn)定,與此同時(shí),我們將所有的電子資料文檔進(jìn)行收集、整理,并將其導(dǎo)入管理軟件,經(jīng)過(guò)在中原高速內(nèi)業(yè)資料觀摩會(huì)上的演示,反映熱烈、效果良好。
養(yǎng)護(hù)部與相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)、咨詢單位合作,結(jié)合本路段各類?ài)毓て鲶w的具體情況,參考原設(shè)計(jì)方案,根據(jù)當(dāng)?shù)夭牧咸厣虻刂埔?,就地就近取材,編制完成了《排水系統(tǒng)圬工結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)斷面設(shè)計(jì)圖集》,通過(guò)在實(shí)際工作中的應(yīng)用,該套圖集體現(xiàn)了其方便、快捷、規(guī)范、便于管理等諸多特點(diǎn),并且,在以后的工作中,我們還將進(jìn)一步完善和補(bǔ)充,使之正真起到指導(dǎo)一線養(yǎng)護(hù)施工和管理的好工具。另外,我們還聯(lián)合工程咨詢公司依據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),編制了《高速公路橋梁養(yǎng)護(hù)施工手冊(cè)》和《高速公路隧道養(yǎng)護(hù)施工手冊(cè)》,為公司養(yǎng)護(hù)一線員工更好的掌握橋梁、隧道的養(yǎng)護(hù)技術(shù)及方法,為更好的做好橋梁、隧道養(yǎng)護(hù)工作提供了很大的幫助。
第二部分 2011年計(jì)劃安排篇
2011年堅(jiān)決服從省廳、高管局、交投集團(tuán)、省公司及分公司等上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和指揮,結(jié)合本路段特點(diǎn)全面細(xì)致的完成養(yǎng)護(hù)工程各項(xiàng)管理工作;堅(jiān)決配合分公司各業(yè)務(wù)部室,提高管理服務(wù)水平,創(chuàng)新工作新思路,開(kāi)拓工作新方法,強(qiáng)化執(zhí)行力的實(shí)現(xiàn),突出工作高效率,為分公司各項(xiàng)工作繼續(xù)走在同行業(yè)前列,當(dāng)好行業(yè)排頭兵做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
監(jiān)督和管理,做好施工單位成本核算與分析;規(guī)范養(yǎng)護(hù)管理流程,繼續(xù)高度關(guān)注日常養(yǎng)護(hù)和特情養(yǎng)護(hù)工作,通過(guò)檢查、考核等有效手段確保各項(xiàng)工作顯現(xiàn)良好效果。做到既能養(yǎng)好路,又能合理的有效地降低養(yǎng)護(hù)費(fèi)用及成本。
抓好日常養(yǎng)護(hù)管理,就是夯實(shí)養(yǎng)護(hù)管理工作的基礎(chǔ),就是2011年養(yǎng)護(hù)部全年的工作中心。
抓好特情養(yǎng)護(hù)管理,就是建立良好養(yǎng)護(hù)管理形象的前提,就是2011年養(yǎng)護(hù)部全年的工作重點(diǎn)。
繼續(xù)加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)工作,按要求做好日常巡查工作和橋涵的各項(xiàng)檢查,巡查過(guò)程中一定要具有高度的責(zé)任心,把服務(wù)區(qū)及收費(fèi)站出入口作為重點(diǎn)部位進(jìn)行清理,保持路容的整潔亮麗。采取有效措施,確保管轄路段保持暢潔綠美。
加強(qiáng)內(nèi)業(yè)資料管理。突出規(guī)范化,進(jìn)一步實(shí)行細(xì)化操作規(guī)程,并裝訂成冊(cè),促進(jìn)工作規(guī)范化發(fā)展。嚴(yán)格考核制度,確保日常性養(yǎng)護(hù)的經(jīng)常性和主動(dòng)性。
力爭(zhēng)在“國(guó)檢”中養(yǎng)護(hù)外業(yè)內(nèi)業(yè)不扣分,在省內(nèi)排名進(jìn)入前三名;
力爭(zhēng)在“年度運(yùn)營(yíng)大檢查”中,進(jìn)入養(yǎng)護(hù)前三名。
設(shè)備管理四個(gè)方面入手,簡(jiǎn)化量化工作目標(biāo),提高工作效率,規(guī)范操作流程,使整體養(yǎng)護(hù)管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
規(guī)范內(nèi)業(yè)管理流程,建立數(shù)字檢索程序,結(jié)合路橋管理系統(tǒng),建立一套鄭堯高速公路數(shù)字化養(yǎng)護(hù)管理系統(tǒng),采用多級(jí)管理,共享信息,提高養(yǎng)護(hù)工作效率。
結(jié)合路段特點(diǎn),對(duì)沿線綠化區(qū)域采取移栽、補(bǔ)栽補(bǔ)種等手段進(jìn)行局部亮化,使鄭堯高速亮點(diǎn)更亮。
重點(diǎn)抓住沿線6個(gè)收費(fèi)站、2個(gè)服務(wù)區(qū)以及起點(diǎn)連接線等重要部位,強(qiáng)化綠化效果的體現(xiàn),打造展示鄭堯高速的名片,提升鄭堯高速公路的社會(huì)形象和養(yǎng)護(hù)管理形象。
加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)護(hù)施工單位的各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作管理的同時(shí),加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)形象管理力度,通過(guò)統(tǒng)一人員服裝、工作日常流程、工具車(chē)等施工用車(chē)的外觀色調(diào)統(tǒng)一等方面的強(qiáng)制要求,提升養(yǎng)護(hù)管理社會(huì)形象和規(guī)范路段養(yǎng)護(hù)管理。
組織養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),重點(diǎn)學(xué)習(xí)招投標(biāo)文件及合同內(nèi)容、讓各級(jí)管理人員熟知文件要求和具體條款,掌握考核標(biāo)準(zhǔn),使養(yǎng)護(hù)管理工作有依據(jù)、有標(biāo)準(zhǔn)。為提高學(xué)習(xí)效率和強(qiáng)化學(xué)習(xí)成果,不定期進(jìn)行進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇七
在這即將逝去的xx年里,我的感悟是:“一份耕壇一份收獲”。用辛勤的汗水換來(lái)扎實(shí)的技術(shù),用努力的付出換來(lái)美好的生活。作為一名技術(shù)人員的我,時(shí)刻謹(jǐn)記我的工作使命,努力用專業(yè)知識(shí)為公司服務(wù),在工作中不斷地提高自己,鍛煉自己,在這一年里,我一直不斷的學(xué)習(xí),來(lái)補(bǔ)充自己的不足,我深知要達(dá)到新時(shí)期的高標(biāo)準(zhǔn),唯有先調(diào)整自己的理念,徹底轉(zhuǎn)變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處,下面本人查找問(wèn)題如下:
二、工作思路條理不清,導(dǎo)致了我工作效率沒(méi)有達(dá)到理想的高度。
三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖,未給自己加壓,沒(méi)有真正xx;
四、忽略了團(tuán)隊(duì)協(xié)作,沒(méi)有經(jīng)常與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)人員之間溝通;
五、工作思路上也缺乏一些創(chuàng)新意識(shí)。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題,技術(shù)員作為單位的一個(gè)主要職能崗位之一,“高效,準(zhǔn)確”是我技術(shù)人員應(yīng)盡的職責(zé)。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié),工作才能得到提高!
查找自身的不足才能進(jìn)步。作為一名技術(shù)人員,我要實(shí)現(xiàn)自已的人身價(jià)值,企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱,為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
我要付出的努力。
在思想覺(jué)悟方面,我一直要求自己要有努力學(xué)習(xí)的精神、創(chuàng)新的精神、精益求精的精神、永不滿足的精神、顧全大局的精神。我們要把這幾種精神貫穿于具體的工作中中去。
對(duì)于即將到來(lái)的xx年而言,我要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善自我,把自身融入到工作中去,重點(diǎn)放在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)與拓展提高這幾方面,下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào):
一、提高自身工作能力;
掌握新工作軟件“oa自動(dòng)化辦公”軟件,補(bǔ)充建筑專業(yè)知識(shí),與自身專業(yè)相結(jié)合,完善工作體制,加強(qiáng)自我修養(yǎng),進(jìn)一步加強(qiáng)xxsteel建模軟件的應(yīng)用性學(xué)習(xí),為今后工作打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。
二、針對(duì)流程節(jié)點(diǎn),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
從今年的工作流程節(jié)點(diǎn)中學(xué)習(xí)不少關(guān)于對(duì)工作責(zé)任制方面的知識(shí),所以,加強(qiáng)對(duì)工作責(zé)任的概念是今后工作的重點(diǎn),在今年許多工作中,都沒(méi)有真正的認(rèn)清自己工作重點(diǎn)是哪里,沒(méi)有把全部的精力放在工作重點(diǎn)上,造成了工作總量流失。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,充分發(fā)揮自身工作能力:
作為技術(shù)部的一名技術(shù)工作人員,不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,還要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神,通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作把自身工作能力發(fā)揮到。
五、隨時(shí)進(jìn)行工作記錄,做好整體全面的工作思路;
古人云:“兵馬未動(dòng)糧草先行”,做好整體的工作思路,可有效地
認(rèn)清工作重點(diǎn)和編排工作順序,可以實(shí)現(xiàn)有序的工作進(jìn)程,做到事半功倍。
以上工作就是我對(duì)今年的工作總結(jié)和對(duì)明年的工作展望,“光說(shuō)不練假把式“,我要付諸與行動(dòng),我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇八
我是xxxx中學(xué)教師,擔(dān)任高中數(shù)學(xué)教學(xué)工作。幾年來(lái),我認(rèn)真履行崗位職責(zé),注重自身品德修養(yǎng),工作勤勤懇懇,任勞任怨,務(wù)實(shí)求實(shí),取得了一定的成績(jī),得到老師和領(lǐng)導(dǎo)們的好評(píng)。幾年來(lái)我辛苦工作,為我校完成高考指標(biāo)做出了較大貢獻(xiàn),也為國(guó)家培養(yǎng)了一批又一批合格的高中畢業(yè)生。我的具體做法是:
近幾年因從事高中數(shù)學(xué)教學(xué),我深知自己的教學(xué)可直接影響學(xué)生的后半生,責(zé)任重大,因此我把大學(xué)教材常備手邊,隨時(shí)學(xué)習(xí)、重溫;訂閱了《中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)參考》、《中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》、《中學(xué)數(shù)學(xué)》等多種雜志;并經(jīng)常與外地的同行聯(lián)系,進(jìn)行教學(xué)研究;每年還要到北京、石家莊、衡水參加教研活動(dòng),豐富自己的知識(shí)內(nèi)涵,提高自己的執(zhí)教水平。
1、培養(yǎng)學(xué)生興趣
俗話說(shuō)興趣是最好的老師。大部分學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)都有心理障礙,又懶得花費(fèi)時(shí)間去思考,導(dǎo)致有的學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)掌握不錯(cuò),但又得不到高分,使學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性受挫。通過(guò)這種狀況,經(jīng)常給學(xué)生做與課內(nèi)容相關(guān)的小題作為開(kāi)場(chǎng)白來(lái)導(dǎo)入新課;充分分析高考中數(shù)學(xué)學(xué)科所占分值比例、高考模式來(lái)提高學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的認(rèn)識(shí)和興趣;在課堂上,多用幽默語(yǔ)言、態(tài)勢(shì)語(yǔ),充分把數(shù)學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活相聯(lián)系等來(lái)展現(xiàn)數(shù)學(xué)知識(shí)迷人的魅力,增強(qiáng)學(xué)生的興趣;還通過(guò)鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)、課下談心等方式,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的熱情。
2、認(rèn)真?zhèn)湔n。
備好課是講好課的前提。在備課時(shí)針對(duì)本班學(xué)生的實(shí)際,采取相應(yīng)的方法,因材施教;翻閱大量參考資料,做相關(guān)的習(xí)題,研究教學(xué)大綱、《考試說(shuō)明》等權(quán)威性資料,真正做到對(duì)本節(jié)課的知識(shí)要求、能力要求、重點(diǎn)、難點(diǎn)的突破方法、學(xué)生將會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題、配備什么樣的練習(xí)來(lái)鞏固知識(shí)等,心中有數(shù),有備而來(lái)。
3、注重基礎(chǔ)。
在對(duì)近幾年高考試題的研究得知,基礎(chǔ)知識(shí)是提高成績(jī)的前提和關(guān)鍵,而學(xué)生又往往忽視基礎(chǔ)知識(shí),數(shù)學(xué)學(xué)科的特點(diǎn)也使學(xué)生懶于看書(shū),思考,面對(duì)這種情況,我耐心疏導(dǎo),加強(qiáng)課堂45分鐘的效率,精講精練,爭(zhēng)取當(dāng)堂知識(shí)當(dāng)堂掌握,并配備各種練習(xí),鞏固基礎(chǔ)知識(shí)。
能力的考查與提高是我們現(xiàn)行教育的根本所在,因此在教學(xué)中,在注重基礎(chǔ)的同時(shí),時(shí)刻不忘能力的培養(yǎng),在課堂教學(xué)中,對(duì)數(shù)學(xué)概念、數(shù)學(xué)定理定律從不同的角度提出問(wèn)題,引發(fā)學(xué)生思考,對(duì)易混、難懂問(wèn)題,鼓勵(lì)學(xué)生課堂討論,各抒己見(jiàn);平時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生敢于否定答案,勇于提出創(chuàng)新見(jiàn)解。經(jīng)過(guò)艱苦的努力,使學(xué)生的能力水平有了很大提高。
現(xiàn)在我們實(shí)行的是新的課程標(biāo)準(zhǔn),新的課程體系,這就要求我們教師要“穿新鞋、走新路”?!靶侣贰敝傅氖切碌慕虒W(xué)方法、教學(xué)模式,因此教改勢(shì)在必行。在教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)上充分利用多媒體課件,使枯燥知識(shí)具體化、形象化、直觀化,便于學(xué)生理解。在授課中摒棄“滿堂灌”、“填鴨式”,而是師生之間形成互動(dòng)、和諧的教學(xué)關(guān)系,形成一個(gè)“知識(shí)共同體”。
教師角色定位不再是傳統(tǒng)知識(shí)的傳播者,而是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的引導(dǎo)者、促進(jìn)者,教師要引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,師生平等,互動(dòng)互惠。采用“自學(xué)輔導(dǎo)法”、“誘思探究法”等多種新的教學(xué)方法,變學(xué)生“要我學(xué)為我要學(xué)”。
在班主任工作中,我做到了有愛(ài)心、有恒心,腿勤、眼勤、嘴勤、手勤,及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),針對(duì)學(xué)生的心理特點(diǎn)采取科學(xué)有效的方法,使全體學(xué)生在思想覺(jué)悟、道德觀念、個(gè)性品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神等方面得到提高。學(xué)海無(wú)涯,教無(wú)止境。
過(guò)去自己雖做了一定的工作,取得一些成績(jī),但只能說(shuō)明過(guò)去,今后我會(huì)百尺竿頭,更進(jìn)一步。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇九
下午好。
今天,我們13名下派人員再次聚首,可以說(shuō)應(yīng)該與8個(gè)月前在這個(gè)同一會(huì)議室的感受大有不同。8個(gè)月的時(shí)間,對(duì)于我來(lái)說(shuō),是一個(gè)鍛煉和成長(zhǎng)的歷程,也是我自20xx年進(jìn)入煙草行業(yè)以來(lái)最記憶猶新的一個(gè)階段。
不同的工作環(huán)境,不同的相處同事,不同的辦公氛圍,這些都是我,也是我們13名下派人員在8個(gè)月前需要共同面對(duì)的。說(shuō)實(shí)話,當(dāng)時(shí)我的心里有些忐忑和疑慮,這些忐忑來(lái)自于對(duì)縣局公司的不熟悉和不理解,來(lái)自于對(duì)自身為人處事、熟悉并適應(yīng)新環(huán)境能力的不確定??梢哉f(shuō),當(dāng)時(shí)我是抱著一份復(fù)雜的心情去面對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新環(huán)境的??蛇@些疑慮在短短的幾天內(nèi)便打消一空,局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持以及新同事的熱情使得我很快便對(duì)自己有了自信、有了新的認(rèn)可,工作熱情和積極性也隨之被調(diào)動(dòng)并激發(fā)。
我始終深信一句話:一個(gè)人對(duì)企業(yè)的忠貞態(tài)度能夠決定他的工作方向,而工作方向的明確,則會(huì)顯現(xiàn)一個(gè)人對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)果實(shí)。作為一名內(nèi)管工作人員,尤其是明確自己受市公司委派到縣局工作主要的原因之一就是為了提升縣局內(nèi)管工作水平,為內(nèi)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)勝利召開(kāi)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),并且要以此激活新的用人機(jī)制,為今后類似的活動(dòng)營(yíng)造出良好的氛圍,所以,我對(duì)于內(nèi)管工作這項(xiàng)之前并沒(méi)有打過(guò)太多交道也不甚了解的工作開(kāi)始認(rèn)真系統(tǒng)的琢磨、理解并加以實(shí)踐運(yùn)用。在此期間,我有三個(gè)方面由衷感受及體會(huì):
二是全員精誠(chéng)合作、融為一體的團(tuán)結(jié)奮斗精神使我深受鼓舞??梢哉f(shuō),在短短的8個(gè)月時(shí)間里,繁忙、緊張、勞頓是全體下派人員以及內(nèi)管人員甚至是全市行業(yè)職工最為印象深刻的三個(gè)個(gè)詞匯了。加班加點(diǎn)、秣馬厲兵成為我們備戰(zhàn)內(nèi)管盛會(huì)最直接的代名詞。尤其是從2月份至6月份這段時(shí)間里,我在繁忙、緊張之余感受最深的就是全市行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工上下一心、迎難而上、不達(dá)目的誓不罷休的一種拼搏和奮進(jìn)精神。不論是市局組織的多次內(nèi)管人員集中培訓(xùn),還是迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一次次的蒞臨檢查,或是在內(nèi)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)勝利召開(kāi)之際箭搭弦上的階段,我看到、聽(tīng)到、感受到的最多、最深、最直接的就是:大家已不分你我,已沒(méi)有單位和部門(mén)之別,更沒(méi)有原有職工和下派員工的區(qū)分,擁有的只有一份勇攀高峰的拼搏精神和協(xié)作配合的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),眾人劃槳開(kāi)大船的道理在此時(shí)已體現(xiàn)的淋漓盡致。張明升局長(zhǎng)率先垂范,親歷親為,多次與我們共同加班至深夜,共同整理檔案資料,共同對(duì)信息系統(tǒng)的操作和運(yùn)用進(jìn)行研究探討,并噓寒問(wèn)暖,帶來(lái)了對(duì)普通員工的呵護(hù)和關(guān)愛(ài),使大家信心倍增;閻鮮峰股長(zhǎng)在1月份剛剛接手內(nèi)管工作,本著對(duì)工作的執(zhí)著和敬業(yè)態(tài)度,他虛心求教,主動(dòng)鉆研,在短短的一個(gè)月時(shí)間里由一名微機(jī)操作的門(mén)外漢成為對(duì)電腦知識(shí)精通一二的入門(mén)者,而且在日常工作中,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織井然有序,為大家樹(shù)立了良好的榜樣;與我一同工作的同事,也體現(xiàn)出朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的工作態(tài)度,勤勞樸實(shí)也許能成為他們的代名詞:沒(méi)有推諉,只有主動(dòng);沒(méi)有怨言,只有付出,太煙二十字企業(yè)文化精髓已成為大家恪守的真諦。
三是個(gè)人素質(zhì)和綜合能力得到了顯著提升。在面臨新挑戰(zhàn)的同時(shí)勢(shì)必會(huì)帶來(lái)個(gè)人素質(zhì)的提升。我在陽(yáng)曲縣局工作的這段時(shí)間,學(xué)習(xí)到許多新鮮的知識(shí),領(lǐng)悟到許多做人的道理,并在自己的本職崗位上做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn):代表太原市局全體內(nèi)管人員在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)當(dāng)日進(jìn)行案例流程演示,為與會(huì)代表進(jìn)行內(nèi)管知識(shí)趣味問(wèn)答環(huán)節(jié)的解說(shuō),赴呂梁參加全省行業(yè)專賣(mài)內(nèi)管知識(shí)競(jìng)賽,結(jié)合陽(yáng)曲縣局現(xiàn)狀,與局領(lǐng)導(dǎo)商議后編寫(xiě)自律倡議暨承諾書(shū),將十多、十少、十要、十不的自律文化普及到每一位職工,與同事協(xié)作,共同編寫(xiě)、整理并匯總縣級(jí)局上報(bào)備案資料60余冊(cè),在內(nèi)管會(huì)期間向全行業(yè)同仁展示,制作ppt演示片展示陽(yáng)曲縣局內(nèi)管工作的開(kāi)展情況等等,以上工作,為我?guī)?lái)的不僅僅是市局黨組授予的“內(nèi)管工作先進(jìn)個(gè)人”的榮譽(yù)稱號(hào),更重要的是使自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得到了質(zhì)的提升,主動(dòng)求知、學(xué)以致用使我對(duì)自己有了更新的認(rèn)識(shí),對(duì)自己所從事的職業(yè)有了更深刻的感悟。其實(shí),一個(gè)人的能力決定不了企業(yè)的興衰,眾人的共同奮斗才能得以把企業(yè)的未來(lái)點(diǎn)綴的更加燦爛,所以,每一位內(nèi)管人員都應(yīng)該是當(dāng)之無(wú)愧的先進(jìn)!
在8個(gè)月下派時(shí)間里,稽查中心的領(lǐng)導(dǎo)及同事也時(shí)刻帶給我無(wú)盡的鼓勵(lì)和支持。石喜原主任多次鼓勵(lì)我要充分發(fā)揮自己的才干,為稽查中心爭(zhēng)光,為陽(yáng)曲縣局添彩,真正做到不辱使命,敬業(yè)愛(ài)崗,并告訴我有什么工作和生活上的困難,盡管開(kāi)口,中心將給予全力幫助,為我解除了后顧之憂;其他領(lǐng)導(dǎo)及同事也多次通過(guò)電話詢問(wèn)我的工作情況,為我鼓勁加油;八月十五中秋節(jié)期間,受石主任委托,中心同事還駕車(chē)將市局公司發(fā)放的飽含深情的月餅、水果送至家中,并帶來(lái)了節(jié)日的問(wèn)候。
在這里,我要感謝三個(gè)群體,感謝市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下派人員的重視和肯定;感謝稽查中心對(duì)我的培養(yǎng)和信任;感謝陽(yáng)曲縣局對(duì)我的支持并為我創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境。不論下一步我將在哪一個(gè)部門(mén)、哪一個(gè)崗位工作,我都將一如既往的把在下派期間的工作精神、工作作風(fēng)帶到哪里,繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)做本職、扎扎實(shí)實(shí)干工作,架起中心與縣局之間的友誼橋梁,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以監(jiān)督和指導(dǎo)。
謝謝大家!
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇十
我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù),理清工作思路,求真務(wù)實(shí),強(qiáng)化管理,統(tǒng)籌發(fā)展,狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展,8月底,各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān),發(fā)展的速度不斷加快,管理水平不斷提升,各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
至今年九月末,全行人民幣存款**億元,比年初增長(zhǎng)**億元,增幅**%,其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)**億元,余額達(dá)**億元,增幅**%,對(duì)公及其它存款余額**億元,比年初增加**億元。
人民幣貸款余額**億元,比年初增放**億元,增幅達(dá)**%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額**億元,比年初增長(zhǎng)**億元;民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元,比年初增長(zhǎng)**億元;中小企業(yè)貸款占總貸款**%。
9月末,國(guó)際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬(wàn)美元,比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)美元。國(guó)際結(jié)算量**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元,其中出口結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元,較去年同期增加**萬(wàn)美元;進(jìn)口結(jié)算量**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元。結(jié)售匯合計(jì)**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元。外匯貸款余額**萬(wàn)美元,比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)美元;人民幣打包貸款**萬(wàn)元,比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)元。九月末不良資產(chǎn)余額**億元(包括抵貸資產(chǎn)**億元),比年初減少**萬(wàn)元,不良資產(chǎn)占比**%,比年初下降xxxx百分點(diǎn)。今年三季度,貸款綜合收息率**%,比去年同期增加xxxx百分點(diǎn),1-3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)**萬(wàn)元。
今年二季度,我們主要抓了以下幾方面工作:
(一)狠抓組織資金,穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。
存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半,但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,。面對(duì)這一情況,我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟,不進(jìn)則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場(chǎng)份額。
一是為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性,激發(fā)員工工作熱情,長(zhǎng)久保持組織資金的高昂斗志,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,打好組織資金漂亮仗,力爭(zhēng)市場(chǎng)份額有更大的突破,向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮,8月18號(hào),獨(dú)立經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)了各支行行長(zhǎng)會(huì)議,全面動(dòng)員,緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)。競(jìng)賽將全市3xxxx支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù),捆綁式競(jìng)賽考核,為我行存款的增加,市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。
二是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì),分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵(lì)不力等具體問(wèn)題和不足,8月24日,再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行,當(dāng)年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長(zhǎng),在**支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過(guò)看**支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果;聽(tīng)**支行組織資金實(shí)行公開(kāi)、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核,擴(kuò)份額,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示,一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇十一
作為支行的黨總支書(shū)記、行長(zhǎng),我始終以“三個(gè)代表”重要思想、十七屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南,保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格,思想過(guò)硬,作風(fēng)正派,清正廉政,積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,得益于政治思想的牢固,日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度,及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家的方針、路線、政策,深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求,通過(guò)政治理論的學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”,以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,把黨和群眾的利益放在首位,不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí),把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位,切實(shí)在落實(shí)上下工夫,在實(shí)際行動(dòng)中求成效。
2、堅(jiān)持以客戶為中心,努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展。
20xx年,我行堅(jiān)持以客戶為中心,進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度,經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx萬(wàn)元,人民幣各項(xiàng)存款比年初新增xx萬(wàn)元,人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降xx萬(wàn)元,新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展,新增不良貸款率為xx。
儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)得到開(kāi)拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見(jiàn)》,初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局,成立了個(gè)人理財(cái)中心,并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合,理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)的關(guān)系,逐步加強(qiáng)。
為了對(duì)以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶“一對(duì)一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),先后開(kāi)展了20xx年個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),由于組織有力,措施到位,取得了較好的工作成效,特別是旺季勞動(dòng)競(jìng)賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng)。在全行開(kāi)展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng),緊抓儲(chǔ)蓄源頭部位,狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作,大力組織功關(guān)營(yíng)銷(xiāo)。強(qiáng)化全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),發(fā)動(dòng)全員爭(zhēng)存攬儲(chǔ),有效地對(duì)機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核,年末吸儲(chǔ)金額達(dá)xxx元。
對(duì)公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場(chǎng)拓展工作,制定了客戶攻關(guān)目標(biāo),明確攻關(guān)責(zé)任人,對(duì)重大客戶行長(zhǎng)自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)。抓好新開(kāi)戶,努力尋找市場(chǎng)資源,及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶,上下聯(lián)動(dòng),全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶行動(dòng)計(jì)劃”的工作要求,采取點(diǎn)面結(jié)合的方式,加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶,找準(zhǔn)定位,進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營(yíng)銷(xiāo),全年共實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶xx戶,新增存款xxx萬(wàn)元,其中存款達(dá)50萬(wàn)元以上的xx戶,占新增對(duì)公存款的xx。搶抓時(shí)機(jī),奮力攻關(guān),利用當(dāng)前xx拆遷改造的有利時(shí)機(jī),及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系,爭(zhēng)取到單位存款近xx萬(wàn)元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作,加大對(duì)同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度,及時(shí)了解同業(yè)需求,為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù),成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營(yíng)銷(xiāo)上,我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則,嚴(yán)格把握上級(jí)行信貸投向政策,進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),降低信貸風(fēng)險(xiǎn),全年辦理打包貸款xx萬(wàn)元,開(kāi)辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元。加大了信貸退出力度,對(duì)信用等級(jí)為a-的xx廠成功退出流動(dòng)資金貸款xx萬(wàn)元。二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,堅(jiān)持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開(kāi)辦汽車(chē)消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù),全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款xx筆,累計(jì)發(fā)放額達(dá)xx萬(wàn)元,貸款余額比年初新增xx萬(wàn)元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān),加強(qiáng)貸前調(diào)查,強(qiáng)化貸后管理工作,加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),制定了《20xx年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見(jiàn)》,完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系,形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭,各部門(mén)齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù),促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系,填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展代理業(yè)務(wù),全年共代理銷(xiāo)售基金xx萬(wàn)元,代理發(fā)行國(guó)債xx萬(wàn)元,代理保險(xiǎn)xx萬(wàn)元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺(tái),積極拓展代收代付業(yè)務(wù),發(fā)動(dòng)全行員工開(kāi)展委托代扣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī),主動(dòng)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶xx戶。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,比上年提高xxx,新增xx萬(wàn)元。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)契機(jī),積極宣傳營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù),擴(kuò)大交易額,把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末,全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開(kāi)戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。大力宣傳我行“匯款直通車(chē)”業(yè)務(wù),加快“儲(chǔ)蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國(guó)際業(yè)務(wù)得到發(fā)展,全年實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量xx萬(wàn)美元,外匯資金交易量xx萬(wàn)美元。
3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行,努力強(qiáng)化內(nèi)部管理。
全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是開(kāi)展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng),增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),提高員工的職業(yè)道德水平。開(kāi)展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動(dòng),通過(guò)內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書(shū)”等活動(dòng)的開(kāi)展,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育,建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。二是整章建制,切實(shí)提高內(nèi)控水平。制定了支行《20xx年掃雷及案件防范工作方案》,進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度,組織開(kāi)展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級(jí)和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng),全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上,有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級(jí)。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作,從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開(kāi)案件防范分析會(huì),進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求,杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性,切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。
二是抓好文明服務(wù)工作,著力營(yíng)造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀,與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書(shū),切實(shí)做到“二線為一線,一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《20xx年服務(wù)工作意見(jiàn)》,提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開(kāi)展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng),提高全行員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平,改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度,改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式,加大獎(jiǎng)懲力度。
三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長(zhǎng)例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對(duì)照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案,對(duì)其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊(cè)。增收節(jié)支,制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》,進(jìn)一步開(kāi)源節(jié)流,節(jié)約費(fèi)用。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇十二
從事房產(chǎn)銷(xiāo)售工作已經(jīng)有一個(gè)季度了,在這段時(shí)間的工作中,我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的認(rèn)識(shí),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:
1、不做作,以誠(chéng)相待??蛻羰悄軌蚍洲q出真心或是假意。你真誠(chéng)的對(duì)待客戶,他們信任你了,你就成功了一半。反之,如果你引起了客戶的反感,那么這一個(gè)單就泡湯了。
2、了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
3、推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,但對(duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。這樣客戶反而會(huì)得到客戶的理解,取得他們的信任。
4、保持客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡。
5、確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)對(duì)比其他樓盤(pán),把我們的優(yōu)勢(shì)突出出來(lái),這些都是銷(xiāo)售的必要手段。
6、團(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己需要改進(jìn)的地方:
一、有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。讓他們對(duì)房子有產(chǎn)生誤會(huì)的可能,所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作一個(gè)季度了,在這一個(gè)季度的工作中,本人的銷(xiāo)售套數(shù)為21套,總銷(xiāo)額為_(kāi)千萬(wàn)。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識(shí)和對(duì)__市各個(gè)地區(qū)房產(chǎn)有一定的了解,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),我也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績(jī)單。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇十三
20xx年的第一個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作,心里頗有幾分感觸。我是20xx年xx月30日,才有幸加入佳致公司,成為銷(xiāo)售部的一名員工,在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作,對(duì)汽車(chē)知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題,工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去,展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第一季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié):
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況。
1)、第一季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái),我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái),其中賽豹19臺(tái),路寶15臺(tái),賽馬21臺(tái),占轎車(chē)部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部王經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí),對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月,我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作,整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
5)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
6)自己工作中的不足:
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,力爭(zhēng)第2季度要比3季度翻一翻。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇十四
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了五個(gè)年齡。xx年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿腔的熱情和美妙的向往走進(jìn)xx銀行的情況油然在目。入行以來(lái),我始終在一線柜面工作,在xx銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”治理理念的氣氛中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助下,我一直嚴(yán)格要求自己努力提高專業(yè)素質(zhì),提高專業(yè)技能,完美業(yè)務(wù)素質(zhì),不同的崗位上愛(ài)崗敬業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐盛,越來(lái)越自負(fù)的為客戶提供滿意的服務(wù),漸漸成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái),在xx銀行的大家庭里,我已逐漸脫離懵懂,走向成熟,走在自己抉擇的xx之路上,勤懇自律,愛(ài)崗如家,步調(diào)將更加動(dòng)搖,更加充斥信念。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)。
進(jìn)入xx銀行伊始,我被部署在儲(chǔ)蓄出納崗位。經(jīng)常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)繁縟單調(diào)的崗位,有著忙不完的事”。剛接觸,我被嚇到過(guò),但是不服輸?shù)男郧闆Q議了我不會(huì)認(rèn)輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我,能夠說(shuō)是從零開(kāi)端,業(yè)務(wù)不熟、技能軟弱,在處置業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到艱苦,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。素日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),碰到不懂的處所虛心向引導(dǎo)及同事討教。我曉得為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須領(lǐng)有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基礎(chǔ)功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己劃定了“四個(gè)一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。天天像海綿吸水那樣爭(zhēng)分奪秒地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)根本功。絕對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和正確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手求教點(diǎn)鈔的技能和經(jīng)驗(yàn),矯正自已的不標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。一遍遍地練習(xí),固然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,但憑著對(duì)xx銀行工作的酷愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?,常常?xùn)練到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己珍重,實(shí)在有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的請(qǐng)求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其余時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,工夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期耐勞地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終堅(jiān)持著豐滿的工作熱情和良好的工作立場(chǎng)。xx銀行是一家年青的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)辟來(lái)的。這不僅要求我們具備純熟的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需要,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正籌備放工時(shí),一位客戶一臉著急地沖進(jìn)來(lái),說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對(duì)焦慮的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要焦急;一面從新開(kāi)機(jī),按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查問(wèn),查出他的卡號(hào),幫助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛,防止可能產(chǎn)生的喪失。這樣的小事在咱們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文明。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常常提醒自己要保持做好“三聲服務(wù)”、“站破服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心過(guò)細(xì)的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,奇妙應(yīng)答,不傷和睦;而對(duì)客戶的稱頌,則謙遜謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從錯(cuò)誤客戶容易言“不”,在不違背準(zhǔn)則的情形下盡量知足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思維,把客戶的事件當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采用不同的工作方法,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)由不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的連續(xù)磨難,當(dāng)初已經(jīng)純熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐步成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我匆匆清楚無(wú)論是做儲(chǔ)蓄仍是當(dāng)會(huì)計(jì)都是存在挑釁的工作,主要的是如何將它做的好,做的更好。
跟著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量一直增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇回升,為了工作加班加點(diǎn)我踴躍的參加,每當(dāng)節(jié)日大家跟親人團(tuán)圓的時(shí)候,這時(shí)的我還繁忙地工作著,總認(rèn)為愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,難以照料他們。然而看著客戶滿足而歸的時(shí)候,心里又會(huì)感到撫慰;自己的辛勞換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增添了,效力就必需提高,這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中認(rèn)真當(dāng)真再認(rèn)真,謹(jǐn)嚴(yán)謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,嚴(yán)格按照行里制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同提高。
銀行工作須要的是群體的團(tuán)結(jié)合作,一個(gè)人的力氣老是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,自動(dòng)、熱忱、耐心腸輔助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟習(xí)相干業(yè)務(wù),較好地控制業(yè)務(wù)技能。聯(lián)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),我留神領(lǐng)導(dǎo)他們從賬理動(dòng)身,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)略的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將本人的工作學(xué)習(xí)教訓(xùn)毫無(wú)保存地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的實(shí)質(zhì),學(xué)會(huì)融合貫通,觸類旁通。新區(qū)支行去年接踵有四名新同事參加,他們雖有必定的金融專業(yè)常識(shí),但對(duì)臨柜操作技能來(lái)說(shuō),尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新共事耐煩進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特殊是要嚴(yán)厲依照規(guī)章軌制、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的單薄環(huán)節(jié)—技巧,也將自己平凡訓(xùn)練的心得告知他們,供他們參考。通過(guò)一段時(shí)光的雙向努力,他們已能純熟進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的發(fā)展工作打下扎實(shí)的基本。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)程度才干上一個(gè)臺(tái)階。大家獨(dú)特盡力,在新區(qū)暖和的大家庭里快活的工作著。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇十五
回顧過(guò)去一年的工作,我在技術(shù)部門(mén)努力奮斗,收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。以下是我過(guò)去一年的主要工作和成果。
首先,我參與了公司新產(chǎn)品的研發(fā),負(fù)責(zé)其中的一個(gè)模塊的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)過(guò)程中,我與其他團(tuán)隊(duì)成員緊密協(xié)作,共同完成了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試。通過(guò)這次項(xiàng)目,我不僅積累了大量的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),也提高了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
其次,我還參與了公司的技術(shù)升級(jí)和優(yōu)化工作。我負(fù)責(zé)對(duì)公司現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行性能分析和優(yōu)化,通過(guò)改進(jìn)算法和優(yōu)化代碼結(jié)構(gòu),提高了系統(tǒng)的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。這項(xiàng)工作需要不斷學(xué)習(xí)和研究新技術(shù),因此我不斷自學(xué)了一些新的技術(shù)和工具,使自己的技能得到了提升。
此外,我還參與了公司的技術(shù)培訓(xùn)和推廣工作。我負(fù)責(zé)為公司員工提供技術(shù)培訓(xùn)和咨詢服務(wù),幫助他們更好地使用我們的產(chǎn)品。這項(xiàng)工作需要耐心和細(xì)心,也讓我更好地理解了用戶的需求和痛點(diǎn)。
最后,我積極參與了公司的技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)工作。我提出了一些新的技術(shù)方案和思路,并提出了一些改進(jìn)和優(yōu)化的建議。這些建議被采納并實(shí)施,取得了很好的效果。
在過(guò)去的一年中,我不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己的技能,也積極參與了公司的各項(xiàng)工作。未來(lái),我將繼續(xù)努力,為公司的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇十六
回顧20__年,作為公司的行政文員,一年來(lái),在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、盡職盡責(zé),做好了行政管理工作。
根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格、文檔等,同時(shí)完成各部門(mén)安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。及時(shí)的整理外來(lái)文件,做好文件登記、標(biāo)注文號(hào)。
二、認(rèn)真細(xì)致,確保了檔案完善有序。
檔案管理工作,是集團(tuán)三令五申需要所有職員非常重視的工作,集團(tuán)專門(mén)組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對(duì)__等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí),并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下,對(duì)歷年檔案進(jìn)行了整理分類,按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔,使各項(xiàng)檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時(shí)對(duì)各部門(mén)上報(bào)的文件辦理交接手續(xù),按時(shí)歸檔,并建立了查借閱臺(tái)帳,做好檔案查閱、借閱等工作,務(wù)必做到細(xì)致并保證檔案的完整,及時(shí)借閱、及時(shí)歸還,不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力,做好了物資管理。
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了,從開(kāi)始的生疏,到現(xiàn)在的熟練,我嚴(yán)格的要求自己,做好每一件物品的出入庫(kù)。及時(shí)購(gòu)買(mǎi)大家所需的物品,遵照公司物資管理規(guī)定,貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品,盡量做到零庫(kù)存;每月按時(shí)與財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)低值易耗物品,清點(diǎn)每一件物品,務(wù)必做到筆筆清楚,件件細(xì)致。
四、及時(shí)完成證照年檢,保障了各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。
按照國(guó)家工商部門(mén)的規(guī)定,定期對(duì)__和__的組織機(jī)構(gòu)代碼證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢。今年7月份主要是對(duì)__的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期,按照市建委的要求來(lái)整理資料,這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面,所以出現(xiàn)了種種困難,但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通,還借助了同事的幫助,最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期申請(qǐng)。
五、其他工作完成情況。
1、做好了各項(xiàng)協(xié)助工作:積極參加集團(tuán),公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn),協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動(dòng)和答謝會(huì)準(zhǔn)備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時(shí),使用文明語(yǔ)言,說(shuō)話和氣、熱情,禮貌地接待來(lái)訪人員,對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,維護(hù)公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路。
在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要,完善自己,展現(xiàn)自己。
20__年將是項(xiàng)目大干快上的一年,我會(huì)遇到困難不低頭,不逞一時(shí)之勇,用行動(dòng)證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對(duì)待一切事務(wù),其中主要工作集中在:收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和__房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)四級(jí)申請(qǐng)和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動(dòng)的組織,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí),外飾積極的作風(fēng),工作生活樂(lè)觀謹(jǐn)慎,行為舉止大方有禮,待人待事熱情誠(chéng)懇。
以上是我全年的工作和明年的展望,我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我將以更好的姿態(tài),迎接來(lái)年的挑戰(zhàn)。在此,再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的'支持,感謝各位同事的傾心幫助。
在學(xué)院老師、公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,我圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面也有了更進(jìn)一步的提高?,F(xiàn)將這__周來(lái)的的思想工作情況總結(jié)如下:
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹_的基本路線方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我來(lái)到公司工作,擔(dān)任行政文秘,協(xié)助__做好工作。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這__周,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:
(1)協(xié)助__做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位它要求永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求我十分注重學(xué)習(xí)提高:一是向書(shū)本學(xué)。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多。一年來(lái)我親身感受了市局各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)使我受益匪淺收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說(shuō)三人行必有我?guī)?。作為一名大學(xué)生,如不虛心學(xué)習(xí),積極求教,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)工作人能力發(fā)展的瓶頸,我覺(jué)得,公司里的每位同事都是我的老師。他們中有業(yè)務(wù)骨干有技術(shù)尖兵有文字高手。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教把書(shū)本經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高工作才能基本勝任。在公司里工作個(gè)月以來(lái)我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步較好的完成了本職工作。
(3)協(xié)助好__做好公司的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作,需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度,理清思路,分類整理好各類帳務(wù),并認(rèn)真登記,年底以前完成了公司辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,不濫用公章,不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及__交辦的其它工作。為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
四、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)這__周以來(lái)的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來(lái)的日子里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇十七
初制定的工作計(jì)劃,又到了季度總結(jié)、思考、改進(jìn)的.時(shí)候了。在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時(shí),告知自己每日成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)、每月改變一點(diǎn)點(diǎn),希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。
1、“基智團(tuán)”的工作。
在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,第一季度的基金銷(xiāo)售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開(kāi)。
3月份,在“銀華90基金”銷(xiāo)售過(guò)程中,做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面,最終在本次基金銷(xiāo)售中,取得500多萬(wàn)的成績(jī),排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問(wèn)題,妥善解決。
每天下班回到家,安排自己十五分鐘的時(shí)間,回顧一天工作中的得失,發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn),對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思考,自己設(shè)法提出可行性方案,次日進(jìn)行及時(shí)解決。
1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作。
目前,營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴,需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷(xiāo)客戶中心。那么,我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè)部,每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來(lái)參加。會(huì)議中,我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問(wèn),并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng),從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解,適時(shí)采取必要的贖回措施。
每次會(huì)議前,必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷。會(huì)議結(jié)束后,必須對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理,了解客戶的內(nèi)在需求,將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。
目前,營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售工作遇到瓶頸,我們必須轉(zhuǎn)變思路,化危機(jī)為機(jī)遇,將自身能夠做好的事情做到最好。通過(guò)自己的努力,帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單,改進(jìn)基金服務(wù)模式。
對(duì)于個(gè)人而言,服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)基金)、核心客戶(偶爾購(gòu)買(mǎi)基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì),根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論,與客戶保持兩周一次的電話溝通;對(duì)于核心客戶,根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論,每月保持一次電話溝通;對(duì)于普通客戶,將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶,并每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),發(fā)展融資融券的客戶。
隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈,發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以,今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。
在每天下午收盤(pán)后,利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開(kāi)戶需求時(shí),掌握實(shí)際開(kāi)戶流程,盡快分擔(dān)開(kāi)戶柜員工的開(kāi)戶壓力。6月30日之前,完成兩個(gè)融資融券客戶的開(kāi)戶指標(biāo)。
作為營(yíng)業(yè)部的一員,必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶,為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇十八
第一季度我看到很多問(wèn)題,我們離客戶遠(yuǎn)了,離盲目發(fā)展近了,我看到我們內(nèi)部出現(xiàn)了官僚主義,遇到事情推責(zé)任的多了。這些確實(shí)讓我很傷心,但是我又覺(jué)得中藥部剛剛起來(lái),很多問(wèn)題不能夠馬上解決。但又認(rèn)真想了想如果因?yàn)檫@個(gè)原因而推卸責(zé)任,中藥部遲早會(huì)被公司取消。
第一季度我們的問(wèn)題很多,我這里有很多例子:
20xx年3月8號(hào)豐德勝產(chǎn)地收板藍(lán)根事情:?jiǎn)栴}處理了,這樣的問(wèn)題如果我們不斷跟蹤,執(zhí)行制度就會(huì)少發(fā)生或者不發(fā)生這樣的事情。我們考核上都有考核細(xì)則,我會(huì)堅(jiān)決執(zhí)行工作手冊(cè)。
20xx年3月19號(hào)買(mǎi)厚樸有30個(gè)水分….貨到公司還頭痛如何處理。這個(gè)問(wèn)題在去年中藥采購(gòu)科的時(shí)候就已經(jīng)提過(guò)很多遍,如何在產(chǎn)地購(gòu)貨,我們知道的問(wèn)題還要出錯(cuò)。去年就說(shuō)過(guò)產(chǎn)地購(gòu)貨要有合同、要有要求,要有標(biāo)準(zhǔn)。我們每次都沒(méi)做到,以后不做到還會(huì)不斷犯這樣的錯(cuò)誤。這樣的錯(cuò)誤多了會(huì)給產(chǎn)地朋友帶來(lái)反感,可能以后就不愿意給我們貨或價(jià)格高。今后在產(chǎn)地購(gòu)貨需要怎么改進(jìn)?我們工作手冊(cè)上也有,應(yīng)該堅(jiān)決執(zhí)行。
第四個(gè)問(wèn)題三七簽合同事件,任何問(wèn)題只要是中藥部?jī)?nèi)部的問(wèn)題,我們都應(yīng)該有一個(gè)正常的思維就是主管。只要是中藥部的問(wèn)題,首要問(wèn)題是科室主管的問(wèn)題,我們主管是要承擔(dān)主要職責(zé)的,錯(cuò)往往在科室主管的身上,科室主管的錯(cuò)往往是在我身上。我對(duì)自己一季度的工作是不滿意的,在這個(gè)會(huì)議上由汪丹起草一個(gè)文件是將我4月份工資和獎(jiǎng)金取消,然后我簽字明天就交到財(cái)務(wù)我們要努力做好二、三和四季度的工作。
第五個(gè)問(wèn)題是配合問(wèn)題:采購(gòu)和銷(xiāo)售因?yàn)榕浜喜恢苊?,不連貫我們做錯(cuò)了很多事情也耽誤了很多事情。這個(gè)問(wèn)題也是重要的,我們應(yīng)該商量下今后需要怎么配合才能更好更快更順的工作。采購(gòu)的工作就是服務(wù)銷(xiāo)售的。服務(wù)工作做不好直接影響銷(xiāo)售。第一季度是摸索季度,第二季度是深入季度,第三季度是變化季度,第四季度是沖鋒季度。第三和第四季度銷(xiāo)售上任務(wù)重,銷(xiāo)售完不成任務(wù)采購(gòu)也有責(zé)任。
第六個(gè)問(wèn)題是考核問(wèn)題:考核的目的我們是清楚的,就是進(jìn)步。讓我們科員不斷改善和規(guī)范工作。我在很早就說(shuō)過(guò)中藥部我只負(fù)責(zé)中藥采購(gòu)、銷(xiāo)售經(jīng)理最后是財(cái)務(wù)內(nèi)勤。其余人由相應(yīng)科室經(jīng)理考核??晌覀冎兴幉少?gòu)科連續(xù)2個(gè)月主管都沒(méi)有進(jìn)行考核。你們自己不考核,我進(jìn)行了考核你們也不滿意。你們說(shuō)要怎么辦?我覺(jué)得亳州的考核買(mǎi)貨不敢買(mǎi),賣(mài)貨賣(mài)不動(dòng)。優(yōu)秀的干部要明白很多道理,但最重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì):不論你做什么工作、不論你在哪里做、不論你怎么做,你都有自己的團(tuán)隊(duì)。如果作為一個(gè)主管你進(jìn)步了,團(tuán)隊(duì)沒(méi)進(jìn)步不能說(shuō)進(jìn)步,以后更會(huì)走下坡路。中藥部的業(yè)績(jī)不是因?yàn)槲夷芨?、不是因?yàn)榭剖抑鞴苣芨?,而是中藥部團(tuán)隊(duì)能干。
中藥部工作手冊(cè)下周就出來(lái)。工作手冊(cè)里面包含了:采購(gòu)流程、調(diào)查方法、內(nèi)部銜接制、職責(zé)、考核、日常工作要點(diǎn)等等制度。中藥部工作手冊(cè)是如何規(guī)范工作的,只要我們能夠堅(jiān)決的執(zhí)行下去尤其做為主管首先要重視,要第一擁護(hù)執(zhí)行。只要能執(zhí)行下去我可以完全確保在今后的第二季度、第三季度以及第四季度是不會(huì)犯大的錯(cuò)誤或者不會(huì)犯低級(jí)的錯(cuò)誤。希望通過(guò)工作手冊(cè)的內(nèi)容中藥部能夠慢慢規(guī)范起來(lái),能不再被公司批評(píng)。你要知道在公司批評(píng)是很?chē)?yán)重的事情,要規(guī)范中藥部工作我們必須要執(zhí)行工作手冊(cè)。
第二:采購(gòu)員部分的考核讓內(nèi)勤來(lái)做。
采購(gòu)員的部分考核讓采購(gòu)內(nèi)勤來(lái)做是為了規(guī)范采購(gòu)員的采購(gòu)工作、采購(gòu)流程。是給采購(gòu)員加了一道規(guī)范,這個(gè)規(guī)范就是不斷的提醒,不斷的督促,不斷的跟蹤。能夠讓采購(gòu)員將市場(chǎng)信息、產(chǎn)地信息、收購(gòu)信息及時(shí)報(bào)給采購(gòu)內(nèi)勤,加強(qiáng)采購(gòu)員及采購(gòu)內(nèi)勤的交流和配合。
第三亳州市場(chǎng)銷(xiāo)售辦法:亳州近段時(shí)間買(mǎi)貨不敢買(mǎi),賣(mài)貨賣(mài)不動(dòng)。我看首要責(zé)任也是主管,我們應(yīng)該制定一個(gè)亳州銷(xiāo)售的辦法和制度出來(lái)。管理制度細(xì)了反而會(huì)亂,但銷(xiāo)售制度的我看應(yīng)該細(xì)才對(duì)。我提了一些意見(jiàn)也做了一些亳州銷(xiāo)售辦法的方法如宣傳:該如何宣傳、怎么宣傳,由誰(shuí)負(fù)責(zé)。宣傳資料每天、每周應(yīng)該發(fā)多少份等等都應(yīng)該量化出來(lái)。比如:有人來(lái)回在市場(chǎng)走動(dòng)發(fā)名片、問(wèn)產(chǎn)品是否需要。粘貼:每周六或周日在市場(chǎng)附近的柱子上貼我們的宣傳資料,每周都有專人專職來(lái)做,每周需要粘貼多少宣傳資料都要量化出來(lái)。我看了安燕山珍品堂的宣傳資料就是那個(gè)廣告牌,我覺(jué)得做的很好,也很體面。我們?cè)搶W(xué)習(xí)。沒(méi)有好的宣傳辦法賣(mài)貨是賣(mài)不動(dòng)的。除了宣傳辦法外還有銷(xiāo)售辦法,我也提出了一些其中有一點(diǎn)的想法就是:讓亳州的人員各自為戰(zhàn),相互配合。采用地道戰(zhàn)的辦法銷(xiāo)售亳州的貨,我看可以討論討論行不行。如果行就拿出方案。我希望大家能夠明白一個(gè)道理就是:我們工作現(xiàn)在用的辦法中在地球的任何一個(gè)角落一定能找到這樣的辦法也許是別人很早就用的,在我們遇到問(wèn)題沒(méi)有解決的辦法的時(shí)候在地球的任何一個(gè)角落里也都能找到解決的辦法。我們要不斷學(xué)習(xí),不學(xué)習(xí)就退步,不學(xué)習(xí)中藥部就會(huì)被取消,中藥部取消你們也面臨重新找工作。我希望我們能愛(ài)上中藥部的這個(gè)團(tuán)隊(duì),只有認(rèn)真生活、開(kāi)心工作我們才能做好工作。因一個(gè)人在想所以我寫(xiě)不完整,這個(gè)還需要我們認(rèn)真討論然后制定出來(lái)。我看盡量五一前就確定,因?yàn)槲逡贿^(guò)后我們就要出差。
第四銷(xiāo)售上的提成和考核:這是銷(xiāo)售員最關(guān)心的問(wèn)題,最想知道的問(wèn)題。這周就能出來(lái),這次有考核,考核是一季度的,考核的加入是為了讓銷(xiāo)售員更規(guī)范工作更清楚目標(biāo)和責(zé)任。任何工作都是相互協(xié)調(diào)、相互配合的。只有配合周密才能做到和諧辦事,也要將經(jīng)營(yíng)戶變成客戶、將中間人變成客戶才能做好銷(xiāo)售。我看這一點(diǎn)大家應(yīng)該學(xué)習(xí)曾宏宇。
第一季度還有那些事情應(yīng)該做沒(méi)做完。
第一:客戶問(wèn)題。
這個(gè)問(wèn)題我很早就提出了,但一直沒(méi)做。是想把銷(xiāo)售科的客戶、亳州買(mǎi)貨的客戶他們所提出的各種問(wèn)題整理出來(lái),然后集體商量如何巧妙回答,要做出來(lái)形成文本讓每個(gè)人隨時(shí)能夠看,走在哪里都帶著。問(wèn)題出來(lái)了,但我們一直沒(méi)整理。這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該在工作手冊(cè)上有的,這一點(diǎn)很重要。直接影響銷(xiāo)售,這個(gè)里面有很多技巧和銷(xiāo)售方案。所以第二季度必須要完成,在六一之前完成。
第二:培訓(xùn)問(wèn)題。
這個(gè)問(wèn)題我應(yīng)該放第一的,但還是放第二了,并不是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題不重要,相反這個(gè)問(wèn)題是第一位重要的也是我們的脊骨。培訓(xùn)必須重視起來(lái),我們的考核中也有每個(gè)月至少培訓(xùn)一次。從中藥材的產(chǎn)地信息、行情、品種分析、銷(xiāo)售技巧等等方面培訓(xùn),每次培訓(xùn)都要有培訓(xùn)方案。我們從現(xiàn)在開(kāi)始重視起來(lái),以往是知道要培訓(xùn)但就是不培訓(xùn)。不培訓(xùn)就是你們2個(gè)人的錯(cuò),當(dāng)然也是我的錯(cuò)。不過(guò)這一點(diǎn)銷(xiāo)售上做的比較好。但培訓(xùn)必須配合。每個(gè)月我都要看培訓(xùn)計(jì)劃。
第三:天麻計(jì)劃。
黃連價(jià)格合適就可以賣(mài),也不太急。但天麻計(jì)劃必須要出來(lái)。五一過(guò)后就要出差了,盡量五一前就要出來(lái)。天麻該如何賣(mài),怎么賣(mài)。在賣(mài)天麻的過(guò)程中每個(gè)月會(huì)有什么問(wèn)題、采購(gòu)員需要做什么、采購(gòu)內(nèi)勤需要做什么、銷(xiāo)售員該如何賣(mài)、采購(gòu)和銷(xiāo)售內(nèi)勤又該如何配合的賣(mài)、怎么通過(guò)現(xiàn)有資源賣(mài)(藥通網(wǎng)、天地網(wǎng))。要賣(mài)天麻首先培訓(xùn)天麻,天麻怎么分級(jí)別、天麻怎么分貨源(陳貨、新貨)、天麻以往的品種行情、天麻價(jià)格、天麻產(chǎn)地等等關(guān)于天麻的知識(shí)都要培訓(xùn)。不管賣(mài)天麻還是黃連,信息及時(shí)是第一位。如果不懂可以問(wèn)我們顧問(wèn)就是安榮珍,要問(wèn)要學(xué)習(xí)才清楚。賣(mài)天麻必須打一個(gè)漂亮的仗,一雪我們一季度的恥辱。
另外天麻、黃連以后可能還會(huì)請(qǐng)別人幫忙賣(mài)。每發(fā)一批貨都要有詳細(xì)的單子,貨到后請(qǐng)對(duì)方傳真過(guò)來(lái)收到多少貨,那個(gè)發(fā)貨本子每筆記錄或看怎么記錄分類管理,不管誰(shuí)要都能馬上查到。用哪種小紙條容易掉也容易忘,這些都是小事,內(nèi)勤應(yīng)該清楚,如果還讓我提醒就是你們工作沒(méi)做好。
第四:網(wǎng)上銷(xiāo)售。
我曾試想通過(guò)阿里巴巴來(lái)做銷(xiāo)售,但認(rèn)真想了想我們應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的資源來(lái)做銷(xiāo)售,我們有藥通網(wǎng)、天地網(wǎng)。他們是專做市場(chǎng)信息分析的,這方面對(duì)我們來(lái)說(shuō)有很大優(yōu)勢(shì),我們又是會(huì)員可以充分利用現(xiàn)有的資源。我想這方面由專人專職來(lái)做,將我們的品種、優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量雜質(zhì)等發(fā)布在藥通網(wǎng)和天地網(wǎng)上,開(kāi)一個(gè)網(wǎng)上商鋪。要有彩色的圖片,咨詢、監(jiān)督電話。商鋪要漂亮、看上去讓人不能忘記一樣。這也是一種銷(xiāo)售方法,其實(shí)藥通網(wǎng)和天地網(wǎng)是專做中藥材的,資源應(yīng)該很好,只要充分利用也能給我們提高銷(xiāo)量,這件事我看不用商量就這樣定。紅軍,楊麗娜你們看看部門(mén)人員誰(shuí)適合做這一快。我覺(jué)得5月中旬就要見(jiàn)到效果。
第五:品種信息。
我們以前做過(guò)這個(gè)工作,但不深入不仔細(xì)不詳細(xì)。今天又提,希望能夠做的更好更全面。我們應(yīng)該建立品種的檔案,內(nèi)容要包括:品種產(chǎn)地信息、市場(chǎng)信息、等級(jí)規(guī)格、質(zhì)量要求、每日行情變化(市場(chǎng)、產(chǎn)地、網(wǎng)上搜索)、歷史價(jià)格、品種周期、近期藥市點(diǎn)評(píng)。將品種分類,每一個(gè)品種做一個(gè)檔案袋或電子。應(yīng)該做到隨時(shí)問(wèn)隨時(shí)清除品種變化,不要每次問(wèn)才去市場(chǎng)或產(chǎn)地打電話。心里有數(shù)才能做好工作,才能打好仗。這個(gè)工作對(duì)我們以后也有很大促進(jìn)作用,這個(gè)工作也是需要專人專職來(lái)做??纯茨切┢贩N需要建立檔案。
總之我們一季度的工作很差,我很擔(dān)心。希望我們能認(rèn)真討論,認(rèn)真總結(jié)。盡快二季度走上軌道。這是硬性工作,必須做好必須執(zhí)行工作手冊(cè)。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇一
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在品控部全體員工共同努力以及其他兄弟部門(mén)的幫助和指導(dǎo)下,品控部的工作圓滿的劃上了句號(hào). 20xx品控部的主要工作內(nèi)容是質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量培訓(xùn)、產(chǎn)品改善以及與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作,但由于部門(mén)成立時(shí)間較短,工作中還存在著較多的不足,為了切實(shí)做好20xx年品控部的各項(xiàng)工作,全面提升工作質(zhì)量和效率,更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量,現(xiàn)對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下:
一、檢驗(yàn)化驗(yàn)部分
09年品控部對(duì)進(jìn)廠原輔料、飲料車(chē)間產(chǎn)品和食用油車(chē)間產(chǎn)品進(jìn)行逐批次檢驗(yàn),確保不合格的原輔料不能入庫(kù),不合格的產(chǎn)品不能出庫(kù),基本完成了09年度原輔材料進(jìn)廠和成品出廠的相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)。但我們的工作還存在一定的不足,如:缺少對(duì)車(chē)間空氣質(zhì)量的檢測(cè),設(shè)施設(shè)備的清洗消毒效果的檢測(cè)以及員工手部清潔度檢測(cè)等。
二、制程品質(zhì)部分
品控部制定了產(chǎn)品質(zhì)量管理制度、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制制度、各產(chǎn)品的工藝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、關(guān)鍵控制點(diǎn)控制程序以及一些其他的質(zhì)量管理文件,在一定程度上規(guī)范了員工的操作和車(chē)間的質(zhì)量管理,產(chǎn)品的質(zhì)量得到了保證。不足之處是執(zhí)行效果不是很好,員工的個(gè)人衛(wèi)生和車(chē)間的設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生還有做得不到位的地方。
09年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下,品控部組織了多次培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:食品衛(wèi)生法、食品生產(chǎn)加工知識(shí)、生產(chǎn)操作技能、車(chē)間衛(wèi)生管理、品質(zhì)管理及質(zhì)量管理體系的介紹等,在一定程度上增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識(shí)、生產(chǎn)操作技能和質(zhì)量管理水平,為確保產(chǎn)品質(zhì)量的長(zhǎng)期穩(wěn)定奠定了一定的基礎(chǔ)。
三、質(zhì)量管理體系認(rèn)證的準(zhǔn)備
09年年底,公司著手準(zhǔn)備iso9000和ios2200的認(rèn)證工作,希望通過(guò)此次認(rèn)證,使公司的質(zhì)量管理水準(zhǔn)得到一個(gè)較大幅度的提高。
以上是品控部在09年所做的一些工作,雖然取得了一定的成績(jī),但仍存在著很多問(wèn)題和不足,與領(lǐng)導(dǎo)的要求相差很遠(yuǎn),需要認(rèn)真反思和積極改進(jìn),因此20xx年我們主要計(jì)劃做以下幾個(gè)方面的工作:
1、繼續(xù)做好原輔料、成品、車(chē)間過(guò)程產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),確保不讓一批不合格原料流入生產(chǎn)環(huán)節(jié),也不讓一批不合格成品流出廠門(mén),認(rèn)真做好車(chē)間衛(wèi)生的監(jiān)管工作。
2、實(shí)行人員的多技能化培養(yǎng),現(xiàn)場(chǎng)品控和化驗(yàn)員相互學(xué)習(xí)并最終可相互勝任對(duì)方崗位,深入學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系知識(shí)和品控手法。
3、多做培訓(xùn),加強(qiáng)管理和執(zhí)行力度、建立qcc,進(jìn)一步曾強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。
4、做好品控部的工作流程化、條理化建設(shè),提高工作效率。完善車(chē)間的質(zhì)量管理制度,并嚴(yán)格實(shí)施之。
4、iso9000和ios2200質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施
5、加強(qiáng)與供應(yīng)部和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的合作,進(jìn)一步做好原副料的管理和產(chǎn)品質(zhì)量改善。
總之,20xx年是繼往開(kāi)來(lái)的一年,是承前啟后的一年,是良好發(fā)展的一年!我相信通過(guò)我們所有干部員工共同努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,我們質(zhì)量管理工作會(huì)更上一層樓。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇二
近年來(lái),隨著黨的群眾路線教育的深入,作為一名基層技術(shù)人員,我認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),提高自己的思想覺(jué)悟。一年來(lái),我積極參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng),并且認(rèn)真思考,努力將學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)用到工作中。通過(guò)學(xué)習(xí),我更加堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念,明確了自己的工作方向,爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的黨員。
二、在工作上,認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成工作任務(wù)。
我作為一名基層技術(shù)人員,工作范圍廣泛,包括了很多內(nèi)容。我認(rèn)真履行自己的職責(zé),努力完成工作任務(wù)。在工作中,我經(jīng)常深入一線,了解工作情況,掌握第一手資料。同時(shí),我也積極與其他部門(mén)配合,共同完成工作任務(wù)。在工作中,我也遇到了一些問(wèn)題,但是通過(guò)自己的努力和實(shí)踐,我解決了這些問(wèn)題,并不斷完善自己的工作。
三、在生活上,積極樂(lè)觀,有條不紊。
作為一名基層技術(shù)人員,我深知自己的職責(zé)和使命。因此,我一直積極樂(lè)觀,有條不紊地生活和工作。在日常生活中,我注重鍛煉身體,保持身體健康,并積極參加各種社交活動(dòng),與同事們建立了良好的關(guān)系。同時(shí),我也積極幫助他人,與他人分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),得到了他人的尊重和認(rèn)可。
總結(jié):
在過(guò)去的一年中,我認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,積極樂(lè)觀,有條不紊地生活。通過(guò)自己的努力,我取得了一定的成績(jī),但是也存在一些不足之處。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的工作能力和綜合素質(zhì),為更好地服務(wù)群眾貢獻(xiàn)自己的力量。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇三
在過(guò)去的一年里,我有幸擔(dān)任公司的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)項(xiàng)目的主要技術(shù)人員。在這個(gè)項(xiàng)目中,我負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和參與了項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施,以及后期的測(cè)試、上線和維護(hù)工作。本文將對(duì)我在這個(gè)項(xiàng)目中的工作進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)和評(píng)價(jià)。
二、項(xiàng)目背景。
本項(xiàng)目的背景是公司為了提高產(chǎn)品性能,改進(jìn)用戶體驗(yàn),引入了一項(xiàng)新技術(shù)。我作為主要技術(shù)人員,需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)任務(wù)。
三、工作目標(biāo)。
我的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、高質(zhì)量地完成,同時(shí)保證項(xiàng)目的技術(shù)水平和團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)。為此,我設(shè)定了明確的工作計(jì)劃和時(shí)間表,并密切關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)展情況。
四、工作內(nèi)容。
我主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的核心部分,包括技術(shù)方案的設(shè)計(jì)、代碼的編寫(xiě)和測(cè)試。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,我不斷與團(tuán)隊(duì)成員溝通,解決遇到的問(wèn)題,并及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃以適應(yīng)項(xiàng)目需求。同時(shí),我還要與項(xiàng)目其他成員保持良好的溝通和協(xié)作,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
通過(guò)我的努力,項(xiàng)目取得了顯著的成果,包括技術(shù)方案的成功實(shí)施、項(xiàng)目按時(shí)上線、用戶反饋良好等。同時(shí),我也注意到了團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng),他們?cè)陧?xiàng)目過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。這些成果都表明我實(shí)現(xiàn)了我的工作目標(biāo)。
六、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
雖然項(xiàng)目取得了成功,但在實(shí)施過(guò)程中也遇到了一些問(wèn)題。例如,團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通不夠順暢,導(dǎo)致一些任務(wù)延誤。此外,我在時(shí)間管理上也存在一些不足,需要進(jìn)一步提高。
七、結(jié)論。
在這個(gè)關(guān)鍵技術(shù)項(xiàng)目中,我作為主要技術(shù)人員發(fā)揮了重要作用。我不僅成功地完成了項(xiàng)目任務(wù),還提高了團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。在未來(lái),我將繼續(xù)努力,提高自己的能力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇四
自從我__年畢業(yè)以來(lái),一直在軟件行業(yè)工作,其中__年x月到__年x月在某軟件公司實(shí)習(xí)和工作,擔(dān)負(fù)起項(xiàng)目的技術(shù)工作和部分管理工作,共完成了12個(gè)項(xiàng)目,在工作中收獲了很多。____年x月到至今,在____軟件公司從事技術(shù)工作,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)工作和管理工作。
在工作中,我不斷充實(shí)自己,提高自己的技術(shù)水平,讓自己在面對(duì)各種高難度問(wèn)題時(shí)能夠冷靜并迅速處理,成為一名技術(shù)骨干。在工作中,我主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)工作和管理工作,為了提高部門(mén)的工作效率,我利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了很多計(jì)算機(jī)方面的知識(shí),例如:操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、病毒原理、信息安全、網(wǎng)頁(yè)制作等,并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中,大大地提高了工作效率。
我深知,技術(shù)工作由于其性質(zhì)的不同,具有很高的要求,我的工作需要經(jīng)常面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)和困難,因此必須不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識(shí),不斷提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。同時(shí),還需要積極地向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧,以便更好地開(kāi)展工作。
回顧自己的工作,我深刻地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的技術(shù)水平和管理能力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇五
增加技術(shù)人員工作的透明度,在知識(shí)庫(kù)中增加相應(yīng)的字段,表明項(xiàng)目中某階段工作由誰(shuí)完成,某個(gè)問(wèn)題的提出人、解決[本文由網(wǎng)站收集整理]人等信息,當(dāng)實(shí)施人員遇到疑難問(wèn)題時(shí),一方面能夠通過(guò)文檔、知識(shí)庫(kù)獲得解決[本文由網(wǎng)站收集整理]辦法,另一方面,能夠很快得知哪些同事曾經(jīng)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)聯(lián)系,提高問(wèn)題的解決[本文由網(wǎng)站收集整理]速度。
加強(qiáng)實(shí)施中的問(wèn)題報(bào)告制度,讓實(shí)施組成員能夠及時(shí)填寫(xiě)《問(wèn)題報(bào)告單》,對(duì)較重要的問(wèn)題進(jìn)行記錄。
建議質(zhì)量運(yùn)營(yíng)部對(duì)部分只需紙質(zhì)的文檔也保存電子文檔,方便今后知識(shí)庫(kù)的建立和日常查詢。
完善匯報(bào)、回復(fù)機(jī)制,對(duì)于非緊急問(wèn)題,最好能有書(shū)面化的匯報(bào)和回復(fù)。盡量減少由于理解錯(cuò)誤引起的失誤。
優(yōu)化用人機(jī)制,避免人力資源浪費(fèi)。比如,可以將機(jī)動(dòng)人員放到一個(gè)項(xiàng)目組中負(fù)責(zé)輔助性工作,這樣每個(gè)實(shí)施組都有比較大的機(jī)動(dòng)性,而不是將機(jī)動(dòng)性留在部門(mén)一級(jí)。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇六
2010年1-12月份完成養(yǎng)護(hù)費(fèi)用暫估19561796元,其中:日常養(yǎng)護(hù)費(fèi)用4173655元,綠化管養(yǎng)費(fèi)用890908元,專項(xiàng)費(fèi)用6637742元,除雪搶險(xiǎn)費(fèi)用2328814元,水毀搶險(xiǎn)費(fèi)用2828329元,日常監(jiān)理費(fèi)用1048873元,專項(xiàng)監(jiān)理費(fèi)用172581元,路橋檢測(cè)費(fèi)用980894元,其他養(yǎng)護(hù)費(fèi)用500000元。
m,跨線天橋涂裝15527.5 m,防眩網(wǎng)更換8832m,防拋網(wǎng)更換394塊,路緣石更換10700m,隔離柵刺絲補(bǔ)裝5470m,燒傷路面處理299.76 m,橋頭跳車(chē)處臵2處1250m,新增護(hù)欄板2244m,立柱561m;計(jì)日工2726工日,素土回填4990.09 m,回填6%石灰土359.4m,回填6%水泥土540.26m,圬工4366.54m等。
2010年,分公司接待任務(wù)重,除日常保潔外,重大節(jié)日、慶典、活動(dòng)、大小會(huì)議等共實(shí)施各類迎檢特情養(yǎng)護(hù)作業(yè)243次,養(yǎng)護(hù)部全力組織,確保外業(yè)暢潔綠美,經(jīng)統(tǒng)計(jì)累計(jì)投入養(yǎng)護(hù)大小機(jī)械300余臺(tái)次、養(yǎng)護(hù)人工3200余人次,按時(shí)保質(zhì)保量的完成了所有迎檢任務(wù),給途經(jīng)的社會(huì)司乘人員、前來(lái)參加會(huì)議的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)留下了干凈、整潔、美觀、規(guī)范的高速公路管理形象。
養(yǎng)護(hù)監(jiān)理、施工單位每月進(jìn)行路況調(diào)查,并按照特殊天氣巡查制度要求,在雨雪風(fēng)霧等天氣下做好觀測(cè)記錄,做好資料存檔工作。期間養(yǎng)護(hù)部組織了春季路況徒步調(diào)查,對(duì)路面、路基、橋梁、邊坡、交安等內(nèi)容詳細(xì)登記,統(tǒng)一安排處理病害,排除安全隱患。
2009年年末,鄭州地區(qū)普降中到大雪,局部地區(qū)出現(xiàn)凍雨現(xiàn)象,由于前期準(zhǔn)備工作做的不到位,出現(xiàn)了除雪工作不力的現(xiàn)象,并且受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的通報(bào)批評(píng),養(yǎng)護(hù)部認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),深刻反思,同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善除雪保通方案,歸納好的除雪方法,為養(yǎng)護(hù)工作積累經(jīng)驗(yàn)。在之后的2010年春節(jié)期間,鄭堯高速鄭許段多次出現(xiàn)局部降雪,養(yǎng)護(hù)部經(jīng)過(guò)全力組織,圓滿完成了除雪工作,確保了道路暢通。
根據(jù)監(jiān)理、施工單位巡查結(jié)果,養(yǎng)護(hù)部認(rèn)真將數(shù)據(jù)錄入全省路橋系統(tǒng),同時(shí)與檢測(cè)單位結(jié)合,對(duì)路面狀況定期進(jìn)行檢測(cè)診斷,及時(shí)發(fā)現(xiàn)平整度、彎沉等技術(shù)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)路段,盡快采取措施進(jìn)行處理,為即將到來(lái)的國(guó)檢提前進(jìn)行自檢、復(fù)檢,確保檢查組檢查時(shí)不出紕漏。
養(yǎng)護(hù)部在往年制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、施工操作流程、施工工藝的基礎(chǔ)上,結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn),去粗取精,增遺補(bǔ)漏,認(rèn)真加以修訂、整編,完善了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化的制度,以通知的形式下發(fā)到了所有養(yǎng)護(hù)單位,同時(shí)認(rèn)真征求對(duì)方意見(jiàn),共同為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)不懈努力。
養(yǎng)護(hù)部抓住春季大好植樹(shù)季節(jié),組織多家單位對(duì)沿線枯
死苗木、綠化盲點(diǎn)、特殊景觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)栽補(bǔ)種,重點(diǎn)亮化工作,補(bǔ)栽樹(shù)種63種,共計(jì)26.4萬(wàn)株;土壤改造3220㎡、修剪71428㎡;總計(jì)217萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的綠化補(bǔ)栽工作,創(chuàng)造了多處綠化風(fēng)景點(diǎn),提高了高速生態(tài)水平,給過(guò)往司乘以美的享受,特別是隧道觀景平臺(tái),不光在原有空地增加點(diǎn)綴,而且聘請(qǐng)綠化專家進(jìn)行景觀設(shè)計(jì),對(duì)古槐周邊,隧道洞口周邊重點(diǎn)修飾,增加了自動(dòng)噴灌系統(tǒng),有效地緩解大槐樹(shù)周圈崗地缺水,調(diào)整和改善了植被單一的局面,使之成為鄭堯高速對(duì)外展示的一處亮點(diǎn)窗口。
養(yǎng)護(hù)部結(jié)合公司開(kāi)展的培養(yǎng)核心價(jià)值觀活動(dòng),對(duì)全體員工重點(diǎn)進(jìn)行人生觀教育,建立積極的生活態(tài)度、培養(yǎng)高尚的道德情操,樹(shù)立高遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo),創(chuàng)造安定團(tuán)結(jié)的工作氛圍,努力營(yíng)造家的感覺(jué),使大家熱愛(ài)集體,熱愛(ài)工作,樂(lè)于奉獻(xiàn),勇于上進(jìn),開(kāi)心工作。大家通過(guò)談心交流方式,討論當(dāng)前出現(xiàn)的各類社會(huì)現(xiàn)象,彼此敞開(kāi)心扉,了解對(duì)方思想動(dòng)態(tài),正確疏導(dǎo),舒解工作壓力,增進(jìn)了相互友誼,使養(yǎng)護(hù)部成為一支團(tuán)結(jié)向上、精神強(qiáng)大的隊(duì)伍。
題,同時(shí)養(yǎng)護(hù)部還妥善處理了原施工單位遺留的各種問(wèn)題,幫助其提前解決了工人工資問(wèn)題,為新單位順利進(jìn)場(chǎng)創(chuàng)造良好環(huán)境。目前,監(jiān)理、施工單位工作已成功渡過(guò)管理磨合期,各項(xiàng)工作已經(jīng)進(jìn)入正規(guī),養(yǎng)護(hù)部嚴(yán)格按照合同要求,多次摸底排查,對(duì)其施工機(jī)械、人員、物資認(rèn)真核查,并與其單位領(lǐng)導(dǎo)溝通,使進(jìn)場(chǎng)單位真正實(shí)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)承諾,根據(jù)履約檢查結(jié)果,各單位物資、機(jī)械、人員方面滿足進(jìn)場(chǎng)要求,各項(xiàng)工作均按計(jì)劃有序開(kāi)展。
2010年主汛期里,分公司轄區(qū)出現(xiàn)局部不均勻強(qiáng)降雨,造成路基、邊坡多處出現(xiàn)了較大的水毀,影響道路的安全及通行,養(yǎng)護(hù)部迅速組織養(yǎng)護(hù)施工單位對(duì)水毀點(diǎn)進(jìn)行有效控制,確保不再進(jìn)一步發(fā)展,并聯(lián)系設(shè)計(jì)部門(mén)進(jìn)行了專項(xiàng)水毀設(shè)計(jì),為后期施工提供了技術(shù)支持。
水毀治理點(diǎn)有k8+550下行、k8+750下行、k8+900下行、k19+800上行、k19+800下行、k27+020上行、k30+050上行、k30+500上行、k44+100上行、k44+800下行、k65+575下行、k65+900上行等,主要完成工程量:素土回填4990.09 m,回填6%水泥土899.69m,圬工3960.77m,累計(jì)完成投資2828329.4元。目前該項(xiàng)工程已全部完成,有力的確保了道路的安全和行車(chē)安全。
外業(yè)方面已完成,內(nèi)業(yè)方面在6月初基本完成迎國(guó)檢內(nèi)業(yè)準(zhǔn)備,隨著國(guó)檢的推遲,目前全年的內(nèi)業(yè)資料已全部整合至11月份,具備裝訂的條件。另外,我們又通過(guò)與軟件公司合作開(kāi)發(fā)了內(nèi)業(yè)資料檢索軟件,實(shí)現(xiàn)了內(nèi)業(yè)資料的電子化快捷檢索。
在十一長(zhǎng)假期間,范廳長(zhǎng)對(duì)養(yǎng)護(hù)管理單位的冬季除雪準(zhǔn)備情況進(jìn)行了檢查,在領(lǐng)導(dǎo)高度重視、社會(huì)高度關(guān)注的大環(huán)境下,分公司養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)提前準(zhǔn)備,成立組織,建立制度,定崗定責(zé),分段管理。在十一月初完成了前期設(shè)備、物資的儲(chǔ)備和除雪準(zhǔn)備工作,并組織進(jìn)行了除雪流程演練。
目前,分公司儲(chǔ)備除雪設(shè)備推雪板8臺(tái),平地機(jī)8臺(tái),撒鹽機(jī)具6臺(tái),融雪劑250噸,防滑砂及碎石200立方米,草簾1000米,編織袋8000條,汽車(chē)防滑鏈20套,汽油噴燈10套。全部?jī)?chǔ)備在距離高速公路主線1公里范圍內(nèi),具備快速反應(yīng)的條件和能力。
到“安全第一”、“安全問(wèn)題一票否決”。
我們?yōu)樘岣吖ぷ餍剩?010年我們加強(qiáng)了設(shè)備管理力度,養(yǎng)護(hù)作業(yè)采用多種機(jī)械實(shí)施。保潔方面強(qiáng)調(diào)機(jī)械化,道路清掃車(chē)、護(hù)欄板清洗車(chē)、防眩網(wǎng)清洗車(chē)、道路保潔大功率吹風(fēng)機(jī),既體現(xiàn)了工作效率,又減少了安全隱患。
在除雪保通方面,新增添了大功率融雪劑撒布機(jī),能夠同步實(shí)施融雪劑、大砂、石子等多種材料的機(jī)械撒布。
在路面病害處理方面,使用微波熱再生車(chē)輛,對(duì)路面病害采用集中處理的方式,既減少了環(huán)境污染、又提高了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作效率、還有效的節(jié)約了養(yǎng)護(hù)成本。
養(yǎng)護(hù)部通過(guò)創(chuàng)新,聯(lián)合專業(yè)軟件開(kāi)發(fā)公司共同開(kāi)發(fā)利用一種新的文檔管理軟件,現(xiàn)階段已制作出養(yǎng)護(hù)內(nèi)業(yè)資料專業(yè)管理軟件,使內(nèi)業(yè)資料電子演示工作變得十分便捷,我們通過(guò)聯(lián)系軟件開(kāi)發(fā)公司,提出對(duì)于軟件在利用中出現(xiàn)的種種問(wèn)題,進(jìn)一步改進(jìn)了軟件的演示效果,也使軟件運(yùn)行更加穩(wěn)定,與此同時(shí),我們將所有的電子資料文檔進(jìn)行收集、整理,并將其導(dǎo)入管理軟件,經(jīng)過(guò)在中原高速內(nèi)業(yè)資料觀摩會(huì)上的演示,反映熱烈、效果良好。
養(yǎng)護(hù)部與相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)、咨詢單位合作,結(jié)合本路段各類?ài)毓て鲶w的具體情況,參考原設(shè)計(jì)方案,根據(jù)當(dāng)?shù)夭牧咸厣虻刂埔?,就地就近取材,編制完成了《排水系統(tǒng)圬工結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)斷面設(shè)計(jì)圖集》,通過(guò)在實(shí)際工作中的應(yīng)用,該套圖集體現(xiàn)了其方便、快捷、規(guī)范、便于管理等諸多特點(diǎn),并且,在以后的工作中,我們還將進(jìn)一步完善和補(bǔ)充,使之正真起到指導(dǎo)一線養(yǎng)護(hù)施工和管理的好工具。另外,我們還聯(lián)合工程咨詢公司依據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),編制了《高速公路橋梁養(yǎng)護(hù)施工手冊(cè)》和《高速公路隧道養(yǎng)護(hù)施工手冊(cè)》,為公司養(yǎng)護(hù)一線員工更好的掌握橋梁、隧道的養(yǎng)護(hù)技術(shù)及方法,為更好的做好橋梁、隧道養(yǎng)護(hù)工作提供了很大的幫助。
第二部分 2011年計(jì)劃安排篇
2011年堅(jiān)決服從省廳、高管局、交投集團(tuán)、省公司及分公司等上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和指揮,結(jié)合本路段特點(diǎn)全面細(xì)致的完成養(yǎng)護(hù)工程各項(xiàng)管理工作;堅(jiān)決配合分公司各業(yè)務(wù)部室,提高管理服務(wù)水平,創(chuàng)新工作新思路,開(kāi)拓工作新方法,強(qiáng)化執(zhí)行力的實(shí)現(xiàn),突出工作高效率,為分公司各項(xiàng)工作繼續(xù)走在同行業(yè)前列,當(dāng)好行業(yè)排頭兵做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
監(jiān)督和管理,做好施工單位成本核算與分析;規(guī)范養(yǎng)護(hù)管理流程,繼續(xù)高度關(guān)注日常養(yǎng)護(hù)和特情養(yǎng)護(hù)工作,通過(guò)檢查、考核等有效手段確保各項(xiàng)工作顯現(xiàn)良好效果。做到既能養(yǎng)好路,又能合理的有效地降低養(yǎng)護(hù)費(fèi)用及成本。
抓好日常養(yǎng)護(hù)管理,就是夯實(shí)養(yǎng)護(hù)管理工作的基礎(chǔ),就是2011年養(yǎng)護(hù)部全年的工作中心。
抓好特情養(yǎng)護(hù)管理,就是建立良好養(yǎng)護(hù)管理形象的前提,就是2011年養(yǎng)護(hù)部全年的工作重點(diǎn)。
繼續(xù)加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)工作,按要求做好日常巡查工作和橋涵的各項(xiàng)檢查,巡查過(guò)程中一定要具有高度的責(zé)任心,把服務(wù)區(qū)及收費(fèi)站出入口作為重點(diǎn)部位進(jìn)行清理,保持路容的整潔亮麗。采取有效措施,確保管轄路段保持暢潔綠美。
加強(qiáng)內(nèi)業(yè)資料管理。突出規(guī)范化,進(jìn)一步實(shí)行細(xì)化操作規(guī)程,并裝訂成冊(cè),促進(jìn)工作規(guī)范化發(fā)展。嚴(yán)格考核制度,確保日常性養(yǎng)護(hù)的經(jīng)常性和主動(dòng)性。
力爭(zhēng)在“國(guó)檢”中養(yǎng)護(hù)外業(yè)內(nèi)業(yè)不扣分,在省內(nèi)排名進(jìn)入前三名;
力爭(zhēng)在“年度運(yùn)營(yíng)大檢查”中,進(jìn)入養(yǎng)護(hù)前三名。
設(shè)備管理四個(gè)方面入手,簡(jiǎn)化量化工作目標(biāo),提高工作效率,規(guī)范操作流程,使整體養(yǎng)護(hù)管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
規(guī)范內(nèi)業(yè)管理流程,建立數(shù)字檢索程序,結(jié)合路橋管理系統(tǒng),建立一套鄭堯高速公路數(shù)字化養(yǎng)護(hù)管理系統(tǒng),采用多級(jí)管理,共享信息,提高養(yǎng)護(hù)工作效率。
結(jié)合路段特點(diǎn),對(duì)沿線綠化區(qū)域采取移栽、補(bǔ)栽補(bǔ)種等手段進(jìn)行局部亮化,使鄭堯高速亮點(diǎn)更亮。
重點(diǎn)抓住沿線6個(gè)收費(fèi)站、2個(gè)服務(wù)區(qū)以及起點(diǎn)連接線等重要部位,強(qiáng)化綠化效果的體現(xiàn),打造展示鄭堯高速的名片,提升鄭堯高速公路的社會(huì)形象和養(yǎng)護(hù)管理形象。
加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)護(hù)施工單位的各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作管理的同時(shí),加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)形象管理力度,通過(guò)統(tǒng)一人員服裝、工作日常流程、工具車(chē)等施工用車(chē)的外觀色調(diào)統(tǒng)一等方面的強(qiáng)制要求,提升養(yǎng)護(hù)管理社會(huì)形象和規(guī)范路段養(yǎng)護(hù)管理。
組織養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),重點(diǎn)學(xué)習(xí)招投標(biāo)文件及合同內(nèi)容、讓各級(jí)管理人員熟知文件要求和具體條款,掌握考核標(biāo)準(zhǔn),使養(yǎng)護(hù)管理工作有依據(jù)、有標(biāo)準(zhǔn)。為提高學(xué)習(xí)效率和強(qiáng)化學(xué)習(xí)成果,不定期進(jìn)行進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇七
在這即將逝去的xx年里,我的感悟是:“一份耕壇一份收獲”。用辛勤的汗水換來(lái)扎實(shí)的技術(shù),用努力的付出換來(lái)美好的生活。作為一名技術(shù)人員的我,時(shí)刻謹(jǐn)記我的工作使命,努力用專業(yè)知識(shí)為公司服務(wù),在工作中不斷地提高自己,鍛煉自己,在這一年里,我一直不斷的學(xué)習(xí),來(lái)補(bǔ)充自己的不足,我深知要達(dá)到新時(shí)期的高標(biāo)準(zhǔn),唯有先調(diào)整自己的理念,徹底轉(zhuǎn)變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處,下面本人查找問(wèn)題如下:
二、工作思路條理不清,導(dǎo)致了我工作效率沒(méi)有達(dá)到理想的高度。
三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖,未給自己加壓,沒(méi)有真正xx;
四、忽略了團(tuán)隊(duì)協(xié)作,沒(méi)有經(jīng)常與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)人員之間溝通;
五、工作思路上也缺乏一些創(chuàng)新意識(shí)。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題,技術(shù)員作為單位的一個(gè)主要職能崗位之一,“高效,準(zhǔn)確”是我技術(shù)人員應(yīng)盡的職責(zé)。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié),工作才能得到提高!
查找自身的不足才能進(jìn)步。作為一名技術(shù)人員,我要實(shí)現(xiàn)自已的人身價(jià)值,企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱,為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
我要付出的努力。
在思想覺(jué)悟方面,我一直要求自己要有努力學(xué)習(xí)的精神、創(chuàng)新的精神、精益求精的精神、永不滿足的精神、顧全大局的精神。我們要把這幾種精神貫穿于具體的工作中中去。
對(duì)于即將到來(lái)的xx年而言,我要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善自我,把自身融入到工作中去,重點(diǎn)放在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)與拓展提高這幾方面,下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào):
一、提高自身工作能力;
掌握新工作軟件“oa自動(dòng)化辦公”軟件,補(bǔ)充建筑專業(yè)知識(shí),與自身專業(yè)相結(jié)合,完善工作體制,加強(qiáng)自我修養(yǎng),進(jìn)一步加強(qiáng)xxsteel建模軟件的應(yīng)用性學(xué)習(xí),為今后工作打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。
二、針對(duì)流程節(jié)點(diǎn),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
從今年的工作流程節(jié)點(diǎn)中學(xué)習(xí)不少關(guān)于對(duì)工作責(zé)任制方面的知識(shí),所以,加強(qiáng)對(duì)工作責(zé)任的概念是今后工作的重點(diǎn),在今年許多工作中,都沒(méi)有真正的認(rèn)清自己工作重點(diǎn)是哪里,沒(méi)有把全部的精力放在工作重點(diǎn)上,造成了工作總量流失。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,充分發(fā)揮自身工作能力:
作為技術(shù)部的一名技術(shù)工作人員,不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,還要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神,通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作把自身工作能力發(fā)揮到。
五、隨時(shí)進(jìn)行工作記錄,做好整體全面的工作思路;
古人云:“兵馬未動(dòng)糧草先行”,做好整體的工作思路,可有效地
認(rèn)清工作重點(diǎn)和編排工作順序,可以實(shí)現(xiàn)有序的工作進(jìn)程,做到事半功倍。
以上工作就是我對(duì)今年的工作總結(jié)和對(duì)明年的工作展望,“光說(shuō)不練假把式“,我要付諸與行動(dòng),我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇八
我是xxxx中學(xué)教師,擔(dān)任高中數(shù)學(xué)教學(xué)工作。幾年來(lái),我認(rèn)真履行崗位職責(zé),注重自身品德修養(yǎng),工作勤勤懇懇,任勞任怨,務(wù)實(shí)求實(shí),取得了一定的成績(jī),得到老師和領(lǐng)導(dǎo)們的好評(píng)。幾年來(lái)我辛苦工作,為我校完成高考指標(biāo)做出了較大貢獻(xiàn),也為國(guó)家培養(yǎng)了一批又一批合格的高中畢業(yè)生。我的具體做法是:
近幾年因從事高中數(shù)學(xué)教學(xué),我深知自己的教學(xué)可直接影響學(xué)生的后半生,責(zé)任重大,因此我把大學(xué)教材常備手邊,隨時(shí)學(xué)習(xí)、重溫;訂閱了《中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)參考》、《中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》、《中學(xué)數(shù)學(xué)》等多種雜志;并經(jīng)常與外地的同行聯(lián)系,進(jìn)行教學(xué)研究;每年還要到北京、石家莊、衡水參加教研活動(dòng),豐富自己的知識(shí)內(nèi)涵,提高自己的執(zhí)教水平。
1、培養(yǎng)學(xué)生興趣
俗話說(shuō)興趣是最好的老師。大部分學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)都有心理障礙,又懶得花費(fèi)時(shí)間去思考,導(dǎo)致有的學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)掌握不錯(cuò),但又得不到高分,使學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性受挫。通過(guò)這種狀況,經(jīng)常給學(xué)生做與課內(nèi)容相關(guān)的小題作為開(kāi)場(chǎng)白來(lái)導(dǎo)入新課;充分分析高考中數(shù)學(xué)學(xué)科所占分值比例、高考模式來(lái)提高學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的認(rèn)識(shí)和興趣;在課堂上,多用幽默語(yǔ)言、態(tài)勢(shì)語(yǔ),充分把數(shù)學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活相聯(lián)系等來(lái)展現(xiàn)數(shù)學(xué)知識(shí)迷人的魅力,增強(qiáng)學(xué)生的興趣;還通過(guò)鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)、課下談心等方式,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的熱情。
2、認(rèn)真?zhèn)湔n。
備好課是講好課的前提。在備課時(shí)針對(duì)本班學(xué)生的實(shí)際,采取相應(yīng)的方法,因材施教;翻閱大量參考資料,做相關(guān)的習(xí)題,研究教學(xué)大綱、《考試說(shuō)明》等權(quán)威性資料,真正做到對(duì)本節(jié)課的知識(shí)要求、能力要求、重點(diǎn)、難點(diǎn)的突破方法、學(xué)生將會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題、配備什么樣的練習(xí)來(lái)鞏固知識(shí)等,心中有數(shù),有備而來(lái)。
3、注重基礎(chǔ)。
在對(duì)近幾年高考試題的研究得知,基礎(chǔ)知識(shí)是提高成績(jī)的前提和關(guān)鍵,而學(xué)生又往往忽視基礎(chǔ)知識(shí),數(shù)學(xué)學(xué)科的特點(diǎn)也使學(xué)生懶于看書(shū),思考,面對(duì)這種情況,我耐心疏導(dǎo),加強(qiáng)課堂45分鐘的效率,精講精練,爭(zhēng)取當(dāng)堂知識(shí)當(dāng)堂掌握,并配備各種練習(xí),鞏固基礎(chǔ)知識(shí)。
能力的考查與提高是我們現(xiàn)行教育的根本所在,因此在教學(xué)中,在注重基礎(chǔ)的同時(shí),時(shí)刻不忘能力的培養(yǎng),在課堂教學(xué)中,對(duì)數(shù)學(xué)概念、數(shù)學(xué)定理定律從不同的角度提出問(wèn)題,引發(fā)學(xué)生思考,對(duì)易混、難懂問(wèn)題,鼓勵(lì)學(xué)生課堂討論,各抒己見(jiàn);平時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生敢于否定答案,勇于提出創(chuàng)新見(jiàn)解。經(jīng)過(guò)艱苦的努力,使學(xué)生的能力水平有了很大提高。
現(xiàn)在我們實(shí)行的是新的課程標(biāo)準(zhǔn),新的課程體系,這就要求我們教師要“穿新鞋、走新路”?!靶侣贰敝傅氖切碌慕虒W(xué)方法、教學(xué)模式,因此教改勢(shì)在必行。在教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)上充分利用多媒體課件,使枯燥知識(shí)具體化、形象化、直觀化,便于學(xué)生理解。在授課中摒棄“滿堂灌”、“填鴨式”,而是師生之間形成互動(dòng)、和諧的教學(xué)關(guān)系,形成一個(gè)“知識(shí)共同體”。
教師角色定位不再是傳統(tǒng)知識(shí)的傳播者,而是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的引導(dǎo)者、促進(jìn)者,教師要引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,師生平等,互動(dòng)互惠。采用“自學(xué)輔導(dǎo)法”、“誘思探究法”等多種新的教學(xué)方法,變學(xué)生“要我學(xué)為我要學(xué)”。
在班主任工作中,我做到了有愛(ài)心、有恒心,腿勤、眼勤、嘴勤、手勤,及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),針對(duì)學(xué)生的心理特點(diǎn)采取科學(xué)有效的方法,使全體學(xué)生在思想覺(jué)悟、道德觀念、個(gè)性品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神等方面得到提高。學(xué)海無(wú)涯,教無(wú)止境。
過(guò)去自己雖做了一定的工作,取得一些成績(jī),但只能說(shuō)明過(guò)去,今后我會(huì)百尺竿頭,更進(jìn)一步。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇九
下午好。
今天,我們13名下派人員再次聚首,可以說(shuō)應(yīng)該與8個(gè)月前在這個(gè)同一會(huì)議室的感受大有不同。8個(gè)月的時(shí)間,對(duì)于我來(lái)說(shuō),是一個(gè)鍛煉和成長(zhǎng)的歷程,也是我自20xx年進(jìn)入煙草行業(yè)以來(lái)最記憶猶新的一個(gè)階段。
不同的工作環(huán)境,不同的相處同事,不同的辦公氛圍,這些都是我,也是我們13名下派人員在8個(gè)月前需要共同面對(duì)的。說(shuō)實(shí)話,當(dāng)時(shí)我的心里有些忐忑和疑慮,這些忐忑來(lái)自于對(duì)縣局公司的不熟悉和不理解,來(lái)自于對(duì)自身為人處事、熟悉并適應(yīng)新環(huán)境能力的不確定??梢哉f(shuō),當(dāng)時(shí)我是抱著一份復(fù)雜的心情去面對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新環(huán)境的??蛇@些疑慮在短短的幾天內(nèi)便打消一空,局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持以及新同事的熱情使得我很快便對(duì)自己有了自信、有了新的認(rèn)可,工作熱情和積極性也隨之被調(diào)動(dòng)并激發(fā)。
我始終深信一句話:一個(gè)人對(duì)企業(yè)的忠貞態(tài)度能夠決定他的工作方向,而工作方向的明確,則會(huì)顯現(xiàn)一個(gè)人對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)果實(shí)。作為一名內(nèi)管工作人員,尤其是明確自己受市公司委派到縣局工作主要的原因之一就是為了提升縣局內(nèi)管工作水平,為內(nèi)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)勝利召開(kāi)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),并且要以此激活新的用人機(jī)制,為今后類似的活動(dòng)營(yíng)造出良好的氛圍,所以,我對(duì)于內(nèi)管工作這項(xiàng)之前并沒(méi)有打過(guò)太多交道也不甚了解的工作開(kāi)始認(rèn)真系統(tǒng)的琢磨、理解并加以實(shí)踐運(yùn)用。在此期間,我有三個(gè)方面由衷感受及體會(huì):
二是全員精誠(chéng)合作、融為一體的團(tuán)結(jié)奮斗精神使我深受鼓舞??梢哉f(shuō),在短短的8個(gè)月時(shí)間里,繁忙、緊張、勞頓是全體下派人員以及內(nèi)管人員甚至是全市行業(yè)職工最為印象深刻的三個(gè)個(gè)詞匯了。加班加點(diǎn)、秣馬厲兵成為我們備戰(zhàn)內(nèi)管盛會(huì)最直接的代名詞。尤其是從2月份至6月份這段時(shí)間里,我在繁忙、緊張之余感受最深的就是全市行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工上下一心、迎難而上、不達(dá)目的誓不罷休的一種拼搏和奮進(jìn)精神。不論是市局組織的多次內(nèi)管人員集中培訓(xùn),還是迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一次次的蒞臨檢查,或是在內(nèi)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)勝利召開(kāi)之際箭搭弦上的階段,我看到、聽(tīng)到、感受到的最多、最深、最直接的就是:大家已不分你我,已沒(méi)有單位和部門(mén)之別,更沒(méi)有原有職工和下派員工的區(qū)分,擁有的只有一份勇攀高峰的拼搏精神和協(xié)作配合的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),眾人劃槳開(kāi)大船的道理在此時(shí)已體現(xiàn)的淋漓盡致。張明升局長(zhǎng)率先垂范,親歷親為,多次與我們共同加班至深夜,共同整理檔案資料,共同對(duì)信息系統(tǒng)的操作和運(yùn)用進(jìn)行研究探討,并噓寒問(wèn)暖,帶來(lái)了對(duì)普通員工的呵護(hù)和關(guān)愛(ài),使大家信心倍增;閻鮮峰股長(zhǎng)在1月份剛剛接手內(nèi)管工作,本著對(duì)工作的執(zhí)著和敬業(yè)態(tài)度,他虛心求教,主動(dòng)鉆研,在短短的一個(gè)月時(shí)間里由一名微機(jī)操作的門(mén)外漢成為對(duì)電腦知識(shí)精通一二的入門(mén)者,而且在日常工作中,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織井然有序,為大家樹(shù)立了良好的榜樣;與我一同工作的同事,也體現(xiàn)出朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的工作態(tài)度,勤勞樸實(shí)也許能成為他們的代名詞:沒(méi)有推諉,只有主動(dòng);沒(méi)有怨言,只有付出,太煙二十字企業(yè)文化精髓已成為大家恪守的真諦。
三是個(gè)人素質(zhì)和綜合能力得到了顯著提升。在面臨新挑戰(zhàn)的同時(shí)勢(shì)必會(huì)帶來(lái)個(gè)人素質(zhì)的提升。我在陽(yáng)曲縣局工作的這段時(shí)間,學(xué)習(xí)到許多新鮮的知識(shí),領(lǐng)悟到許多做人的道理,并在自己的本職崗位上做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn):代表太原市局全體內(nèi)管人員在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)當(dāng)日進(jìn)行案例流程演示,為與會(huì)代表進(jìn)行內(nèi)管知識(shí)趣味問(wèn)答環(huán)節(jié)的解說(shuō),赴呂梁參加全省行業(yè)專賣(mài)內(nèi)管知識(shí)競(jìng)賽,結(jié)合陽(yáng)曲縣局現(xiàn)狀,與局領(lǐng)導(dǎo)商議后編寫(xiě)自律倡議暨承諾書(shū),將十多、十少、十要、十不的自律文化普及到每一位職工,與同事協(xié)作,共同編寫(xiě)、整理并匯總縣級(jí)局上報(bào)備案資料60余冊(cè),在內(nèi)管會(huì)期間向全行業(yè)同仁展示,制作ppt演示片展示陽(yáng)曲縣局內(nèi)管工作的開(kāi)展情況等等,以上工作,為我?guī)?lái)的不僅僅是市局黨組授予的“內(nèi)管工作先進(jìn)個(gè)人”的榮譽(yù)稱號(hào),更重要的是使自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得到了質(zhì)的提升,主動(dòng)求知、學(xué)以致用使我對(duì)自己有了更新的認(rèn)識(shí),對(duì)自己所從事的職業(yè)有了更深刻的感悟。其實(shí),一個(gè)人的能力決定不了企業(yè)的興衰,眾人的共同奮斗才能得以把企業(yè)的未來(lái)點(diǎn)綴的更加燦爛,所以,每一位內(nèi)管人員都應(yīng)該是當(dāng)之無(wú)愧的先進(jìn)!
在8個(gè)月下派時(shí)間里,稽查中心的領(lǐng)導(dǎo)及同事也時(shí)刻帶給我無(wú)盡的鼓勵(lì)和支持。石喜原主任多次鼓勵(lì)我要充分發(fā)揮自己的才干,為稽查中心爭(zhēng)光,為陽(yáng)曲縣局添彩,真正做到不辱使命,敬業(yè)愛(ài)崗,并告訴我有什么工作和生活上的困難,盡管開(kāi)口,中心將給予全力幫助,為我解除了后顧之憂;其他領(lǐng)導(dǎo)及同事也多次通過(guò)電話詢問(wèn)我的工作情況,為我鼓勁加油;八月十五中秋節(jié)期間,受石主任委托,中心同事還駕車(chē)將市局公司發(fā)放的飽含深情的月餅、水果送至家中,并帶來(lái)了節(jié)日的問(wèn)候。
在這里,我要感謝三個(gè)群體,感謝市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下派人員的重視和肯定;感謝稽查中心對(duì)我的培養(yǎng)和信任;感謝陽(yáng)曲縣局對(duì)我的支持并為我創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境。不論下一步我將在哪一個(gè)部門(mén)、哪一個(gè)崗位工作,我都將一如既往的把在下派期間的工作精神、工作作風(fēng)帶到哪里,繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)做本職、扎扎實(shí)實(shí)干工作,架起中心與縣局之間的友誼橋梁,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以監(jiān)督和指導(dǎo)。
謝謝大家!
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇十
我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù),理清工作思路,求真務(wù)實(shí),強(qiáng)化管理,統(tǒng)籌發(fā)展,狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展,8月底,各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān),發(fā)展的速度不斷加快,管理水平不斷提升,各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
至今年九月末,全行人民幣存款**億元,比年初增長(zhǎng)**億元,增幅**%,其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)**億元,余額達(dá)**億元,增幅**%,對(duì)公及其它存款余額**億元,比年初增加**億元。
人民幣貸款余額**億元,比年初增放**億元,增幅達(dá)**%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額**億元,比年初增長(zhǎng)**億元;民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元,比年初增長(zhǎng)**億元;中小企業(yè)貸款占總貸款**%。
9月末,國(guó)際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬(wàn)美元,比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)美元。國(guó)際結(jié)算量**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元,其中出口結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元,較去年同期增加**萬(wàn)美元;進(jìn)口結(jié)算量**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元。結(jié)售匯合計(jì)**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元。外匯貸款余額**萬(wàn)美元,比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)美元;人民幣打包貸款**萬(wàn)元,比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)元。九月末不良資產(chǎn)余額**億元(包括抵貸資產(chǎn)**億元),比年初減少**萬(wàn)元,不良資產(chǎn)占比**%,比年初下降xxxx百分點(diǎn)。今年三季度,貸款綜合收息率**%,比去年同期增加xxxx百分點(diǎn),1-3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)**萬(wàn)元。
今年二季度,我們主要抓了以下幾方面工作:
(一)狠抓組織資金,穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。
存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半,但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,。面對(duì)這一情況,我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟,不進(jìn)則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場(chǎng)份額。
一是為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性,激發(fā)員工工作熱情,長(zhǎng)久保持組織資金的高昂斗志,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,打好組織資金漂亮仗,力爭(zhēng)市場(chǎng)份額有更大的突破,向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮,8月18號(hào),獨(dú)立經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)了各支行行長(zhǎng)會(huì)議,全面動(dòng)員,緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)。競(jìng)賽將全市3xxxx支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù),捆綁式競(jìng)賽考核,為我行存款的增加,市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。
二是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì),分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵(lì)不力等具體問(wèn)題和不足,8月24日,再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行,當(dāng)年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長(zhǎng),在**支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過(guò)看**支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果;聽(tīng)**支行組織資金實(shí)行公開(kāi)、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核,擴(kuò)份額,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示,一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇十一
作為支行的黨總支書(shū)記、行長(zhǎng),我始終以“三個(gè)代表”重要思想、十七屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南,保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格,思想過(guò)硬,作風(fēng)正派,清正廉政,積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,得益于政治思想的牢固,日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度,及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家的方針、路線、政策,深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求,通過(guò)政治理論的學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”,以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,把黨和群眾的利益放在首位,不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí),把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位,切實(shí)在落實(shí)上下工夫,在實(shí)際行動(dòng)中求成效。
2、堅(jiān)持以客戶為中心,努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展。
20xx年,我行堅(jiān)持以客戶為中心,進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度,經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx萬(wàn)元,人民幣各項(xiàng)存款比年初新增xx萬(wàn)元,人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降xx萬(wàn)元,新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展,新增不良貸款率為xx。
儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)得到開(kāi)拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見(jiàn)》,初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局,成立了個(gè)人理財(cái)中心,并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合,理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)的關(guān)系,逐步加強(qiáng)。
為了對(duì)以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶“一對(duì)一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),先后開(kāi)展了20xx年個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),由于組織有力,措施到位,取得了較好的工作成效,特別是旺季勞動(dòng)競(jìng)賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng)。在全行開(kāi)展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng),緊抓儲(chǔ)蓄源頭部位,狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作,大力組織功關(guān)營(yíng)銷(xiāo)。強(qiáng)化全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),發(fā)動(dòng)全員爭(zhēng)存攬儲(chǔ),有效地對(duì)機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核,年末吸儲(chǔ)金額達(dá)xxx元。
對(duì)公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場(chǎng)拓展工作,制定了客戶攻關(guān)目標(biāo),明確攻關(guān)責(zé)任人,對(duì)重大客戶行長(zhǎng)自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)。抓好新開(kāi)戶,努力尋找市場(chǎng)資源,及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶,上下聯(lián)動(dòng),全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶行動(dòng)計(jì)劃”的工作要求,采取點(diǎn)面結(jié)合的方式,加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶,找準(zhǔn)定位,進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營(yíng)銷(xiāo),全年共實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶xx戶,新增存款xxx萬(wàn)元,其中存款達(dá)50萬(wàn)元以上的xx戶,占新增對(duì)公存款的xx。搶抓時(shí)機(jī),奮力攻關(guān),利用當(dāng)前xx拆遷改造的有利時(shí)機(jī),及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系,爭(zhēng)取到單位存款近xx萬(wàn)元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作,加大對(duì)同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度,及時(shí)了解同業(yè)需求,為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù),成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營(yíng)銷(xiāo)上,我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則,嚴(yán)格把握上級(jí)行信貸投向政策,進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),降低信貸風(fēng)險(xiǎn),全年辦理打包貸款xx萬(wàn)元,開(kāi)辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元。加大了信貸退出力度,對(duì)信用等級(jí)為a-的xx廠成功退出流動(dòng)資金貸款xx萬(wàn)元。二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,堅(jiān)持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開(kāi)辦汽車(chē)消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù),全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款xx筆,累計(jì)發(fā)放額達(dá)xx萬(wàn)元,貸款余額比年初新增xx萬(wàn)元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān),加強(qiáng)貸前調(diào)查,強(qiáng)化貸后管理工作,加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),制定了《20xx年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見(jiàn)》,完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系,形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭,各部門(mén)齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù),促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系,填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展代理業(yè)務(wù),全年共代理銷(xiāo)售基金xx萬(wàn)元,代理發(fā)行國(guó)債xx萬(wàn)元,代理保險(xiǎn)xx萬(wàn)元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺(tái),積極拓展代收代付業(yè)務(wù),發(fā)動(dòng)全行員工開(kāi)展委托代扣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī),主動(dòng)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶xx戶。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,比上年提高xxx,新增xx萬(wàn)元。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)契機(jī),積極宣傳營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù),擴(kuò)大交易額,把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末,全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開(kāi)戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。大力宣傳我行“匯款直通車(chē)”業(yè)務(wù),加快“儲(chǔ)蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國(guó)際業(yè)務(wù)得到發(fā)展,全年實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量xx萬(wàn)美元,外匯資金交易量xx萬(wàn)美元。
3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行,努力強(qiáng)化內(nèi)部管理。
全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是開(kāi)展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng),增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),提高員工的職業(yè)道德水平。開(kāi)展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動(dòng),通過(guò)內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書(shū)”等活動(dòng)的開(kāi)展,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育,建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。二是整章建制,切實(shí)提高內(nèi)控水平。制定了支行《20xx年掃雷及案件防范工作方案》,進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度,組織開(kāi)展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級(jí)和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng),全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上,有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級(jí)。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作,從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開(kāi)案件防范分析會(huì),進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求,杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性,切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。
二是抓好文明服務(wù)工作,著力營(yíng)造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀,與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書(shū),切實(shí)做到“二線為一線,一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《20xx年服務(wù)工作意見(jiàn)》,提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開(kāi)展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng),提高全行員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平,改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度,改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式,加大獎(jiǎng)懲力度。
三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長(zhǎng)例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對(duì)照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案,對(duì)其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊(cè)。增收節(jié)支,制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》,進(jìn)一步開(kāi)源節(jié)流,節(jié)約費(fèi)用。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇十二
從事房產(chǎn)銷(xiāo)售工作已經(jīng)有一個(gè)季度了,在這段時(shí)間的工作中,我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的認(rèn)識(shí),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:
1、不做作,以誠(chéng)相待??蛻羰悄軌蚍洲q出真心或是假意。你真誠(chéng)的對(duì)待客戶,他們信任你了,你就成功了一半。反之,如果你引起了客戶的反感,那么這一個(gè)單就泡湯了。
2、了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
3、推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,但對(duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。這樣客戶反而會(huì)得到客戶的理解,取得他們的信任。
4、保持客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡。
5、確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)對(duì)比其他樓盤(pán),把我們的優(yōu)勢(shì)突出出來(lái),這些都是銷(xiāo)售的必要手段。
6、團(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己需要改進(jìn)的地方:
一、有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。讓他們對(duì)房子有產(chǎn)生誤會(huì)的可能,所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作一個(gè)季度了,在這一個(gè)季度的工作中,本人的銷(xiāo)售套數(shù)為21套,總銷(xiāo)額為_(kāi)千萬(wàn)。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識(shí)和對(duì)__市各個(gè)地區(qū)房產(chǎn)有一定的了解,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),我也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績(jī)單。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇十三
20xx年的第一個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作,心里頗有幾分感觸。我是20xx年xx月30日,才有幸加入佳致公司,成為銷(xiāo)售部的一名員工,在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作,對(duì)汽車(chē)知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題,工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去,展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第一季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié):
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況。
1)、第一季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái),我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái),其中賽豹19臺(tái),路寶15臺(tái),賽馬21臺(tái),占轎車(chē)部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部王經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí),對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月,我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作,整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
5)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
6)自己工作中的不足:
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,力爭(zhēng)第2季度要比3季度翻一翻。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇十四
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了五個(gè)年齡。xx年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿腔的熱情和美妙的向往走進(jìn)xx銀行的情況油然在目。入行以來(lái),我始終在一線柜面工作,在xx銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”治理理念的氣氛中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助下,我一直嚴(yán)格要求自己努力提高專業(yè)素質(zhì),提高專業(yè)技能,完美業(yè)務(wù)素質(zhì),不同的崗位上愛(ài)崗敬業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐盛,越來(lái)越自負(fù)的為客戶提供滿意的服務(wù),漸漸成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái),在xx銀行的大家庭里,我已逐漸脫離懵懂,走向成熟,走在自己抉擇的xx之路上,勤懇自律,愛(ài)崗如家,步調(diào)將更加動(dòng)搖,更加充斥信念。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)。
進(jìn)入xx銀行伊始,我被部署在儲(chǔ)蓄出納崗位。經(jīng)常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)繁縟單調(diào)的崗位,有著忙不完的事”。剛接觸,我被嚇到過(guò),但是不服輸?shù)男郧闆Q議了我不會(huì)認(rèn)輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我,能夠說(shuō)是從零開(kāi)端,業(yè)務(wù)不熟、技能軟弱,在處置業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到艱苦,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。素日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),碰到不懂的處所虛心向引導(dǎo)及同事討教。我曉得為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須領(lǐng)有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基礎(chǔ)功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己劃定了“四個(gè)一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。天天像海綿吸水那樣爭(zhēng)分奪秒地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)根本功。絕對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和正確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手求教點(diǎn)鈔的技能和經(jīng)驗(yàn),矯正自已的不標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。一遍遍地練習(xí),固然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,但憑著對(duì)xx銀行工作的酷愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?,常常?xùn)練到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己珍重,實(shí)在有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的請(qǐng)求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其余時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,工夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期耐勞地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終堅(jiān)持著豐滿的工作熱情和良好的工作立場(chǎng)。xx銀行是一家年青的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)辟來(lái)的。這不僅要求我們具備純熟的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需要,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正籌備放工時(shí),一位客戶一臉著急地沖進(jìn)來(lái),說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對(duì)焦慮的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要焦急;一面從新開(kāi)機(jī),按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查問(wèn),查出他的卡號(hào),幫助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛,防止可能產(chǎn)生的喪失。這樣的小事在咱們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文明。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常常提醒自己要保持做好“三聲服務(wù)”、“站破服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心過(guò)細(xì)的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,奇妙應(yīng)答,不傷和睦;而對(duì)客戶的稱頌,則謙遜謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從錯(cuò)誤客戶容易言“不”,在不違背準(zhǔn)則的情形下盡量知足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思維,把客戶的事件當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采用不同的工作方法,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)由不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的連續(xù)磨難,當(dāng)初已經(jīng)純熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐步成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我匆匆清楚無(wú)論是做儲(chǔ)蓄仍是當(dāng)會(huì)計(jì)都是存在挑釁的工作,主要的是如何將它做的好,做的更好。
跟著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量一直增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇回升,為了工作加班加點(diǎn)我踴躍的參加,每當(dāng)節(jié)日大家跟親人團(tuán)圓的時(shí)候,這時(shí)的我還繁忙地工作著,總認(rèn)為愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,難以照料他們。然而看著客戶滿足而歸的時(shí)候,心里又會(huì)感到撫慰;自己的辛勞換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增添了,效力就必需提高,這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中認(rèn)真當(dāng)真再認(rèn)真,謹(jǐn)嚴(yán)謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,嚴(yán)格按照行里制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同提高。
銀行工作須要的是群體的團(tuán)結(jié)合作,一個(gè)人的力氣老是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,自動(dòng)、熱忱、耐心腸輔助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟習(xí)相干業(yè)務(wù),較好地控制業(yè)務(wù)技能。聯(lián)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),我留神領(lǐng)導(dǎo)他們從賬理動(dòng)身,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)略的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將本人的工作學(xué)習(xí)教訓(xùn)毫無(wú)保存地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的實(shí)質(zhì),學(xué)會(huì)融合貫通,觸類旁通。新區(qū)支行去年接踵有四名新同事參加,他們雖有必定的金融專業(yè)常識(shí),但對(duì)臨柜操作技能來(lái)說(shuō),尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新共事耐煩進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特殊是要嚴(yán)厲依照規(guī)章軌制、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的單薄環(huán)節(jié)—技巧,也將自己平凡訓(xùn)練的心得告知他們,供他們參考。通過(guò)一段時(shí)光的雙向努力,他們已能純熟進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的發(fā)展工作打下扎實(shí)的基本。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)程度才干上一個(gè)臺(tái)階。大家獨(dú)特盡力,在新區(qū)暖和的大家庭里快活的工作著。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇十五
回顧過(guò)去一年的工作,我在技術(shù)部門(mén)努力奮斗,收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。以下是我過(guò)去一年的主要工作和成果。
首先,我參與了公司新產(chǎn)品的研發(fā),負(fù)責(zé)其中的一個(gè)模塊的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)過(guò)程中,我與其他團(tuán)隊(duì)成員緊密協(xié)作,共同完成了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試。通過(guò)這次項(xiàng)目,我不僅積累了大量的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),也提高了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
其次,我還參與了公司的技術(shù)升級(jí)和優(yōu)化工作。我負(fù)責(zé)對(duì)公司現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行性能分析和優(yōu)化,通過(guò)改進(jìn)算法和優(yōu)化代碼結(jié)構(gòu),提高了系統(tǒng)的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。這項(xiàng)工作需要不斷學(xué)習(xí)和研究新技術(shù),因此我不斷自學(xué)了一些新的技術(shù)和工具,使自己的技能得到了提升。
此外,我還參與了公司的技術(shù)培訓(xùn)和推廣工作。我負(fù)責(zé)為公司員工提供技術(shù)培訓(xùn)和咨詢服務(wù),幫助他們更好地使用我們的產(chǎn)品。這項(xiàng)工作需要耐心和細(xì)心,也讓我更好地理解了用戶的需求和痛點(diǎn)。
最后,我積極參與了公司的技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)工作。我提出了一些新的技術(shù)方案和思路,并提出了一些改進(jìn)和優(yōu)化的建議。這些建議被采納并實(shí)施,取得了很好的效果。
在過(guò)去的一年中,我不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己的技能,也積極參與了公司的各項(xiàng)工作。未來(lái),我將繼續(xù)努力,為公司的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇十六
回顧20__年,作為公司的行政文員,一年來(lái),在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、盡職盡責(zé),做好了行政管理工作。
根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格、文檔等,同時(shí)完成各部門(mén)安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。及時(shí)的整理外來(lái)文件,做好文件登記、標(biāo)注文號(hào)。
二、認(rèn)真細(xì)致,確保了檔案完善有序。
檔案管理工作,是集團(tuán)三令五申需要所有職員非常重視的工作,集團(tuán)專門(mén)組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對(duì)__等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí),并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下,對(duì)歷年檔案進(jìn)行了整理分類,按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔,使各項(xiàng)檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時(shí)對(duì)各部門(mén)上報(bào)的文件辦理交接手續(xù),按時(shí)歸檔,并建立了查借閱臺(tái)帳,做好檔案查閱、借閱等工作,務(wù)必做到細(xì)致并保證檔案的完整,及時(shí)借閱、及時(shí)歸還,不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力,做好了物資管理。
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了,從開(kāi)始的生疏,到現(xiàn)在的熟練,我嚴(yán)格的要求自己,做好每一件物品的出入庫(kù)。及時(shí)購(gòu)買(mǎi)大家所需的物品,遵照公司物資管理規(guī)定,貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品,盡量做到零庫(kù)存;每月按時(shí)與財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)低值易耗物品,清點(diǎn)每一件物品,務(wù)必做到筆筆清楚,件件細(xì)致。
四、及時(shí)完成證照年檢,保障了各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。
按照國(guó)家工商部門(mén)的規(guī)定,定期對(duì)__和__的組織機(jī)構(gòu)代碼證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢。今年7月份主要是對(duì)__的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期,按照市建委的要求來(lái)整理資料,這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面,所以出現(xiàn)了種種困難,但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通,還借助了同事的幫助,最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期申請(qǐng)。
五、其他工作完成情況。
1、做好了各項(xiàng)協(xié)助工作:積極參加集團(tuán),公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn),協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動(dòng)和答謝會(huì)準(zhǔn)備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時(shí),使用文明語(yǔ)言,說(shuō)話和氣、熱情,禮貌地接待來(lái)訪人員,對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,維護(hù)公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路。
在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要,完善自己,展現(xiàn)自己。
20__年將是項(xiàng)目大干快上的一年,我會(huì)遇到困難不低頭,不逞一時(shí)之勇,用行動(dòng)證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對(duì)待一切事務(wù),其中主要工作集中在:收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和__房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)四級(jí)申請(qǐng)和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動(dòng)的組織,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí),外飾積極的作風(fēng),工作生活樂(lè)觀謹(jǐn)慎,行為舉止大方有禮,待人待事熱情誠(chéng)懇。
以上是我全年的工作和明年的展望,我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我將以更好的姿態(tài),迎接來(lái)年的挑戰(zhàn)。在此,再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的'支持,感謝各位同事的傾心幫助。
在學(xué)院老師、公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,我圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面也有了更進(jìn)一步的提高?,F(xiàn)將這__周來(lái)的的思想工作情況總結(jié)如下:
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹_的基本路線方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我來(lái)到公司工作,擔(dān)任行政文秘,協(xié)助__做好工作。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這__周,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:
(1)協(xié)助__做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位它要求永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求我十分注重學(xué)習(xí)提高:一是向書(shū)本學(xué)。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多。一年來(lái)我親身感受了市局各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)使我受益匪淺收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說(shuō)三人行必有我?guī)?。作為一名大學(xué)生,如不虛心學(xué)習(xí),積極求教,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)工作人能力發(fā)展的瓶頸,我覺(jué)得,公司里的每位同事都是我的老師。他們中有業(yè)務(wù)骨干有技術(shù)尖兵有文字高手。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教把書(shū)本經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高工作才能基本勝任。在公司里工作個(gè)月以來(lái)我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步較好的完成了本職工作。
(3)協(xié)助好__做好公司的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作,需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度,理清思路,分類整理好各類帳務(wù),并認(rèn)真登記,年底以前完成了公司辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,不濫用公章,不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及__交辦的其它工作。為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
四、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)這__周以來(lái)的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來(lái)的日子里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇十七
初制定的工作計(jì)劃,又到了季度總結(jié)、思考、改進(jìn)的.時(shí)候了。在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時(shí),告知自己每日成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)、每月改變一點(diǎn)點(diǎn),希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。
1、“基智團(tuán)”的工作。
在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,第一季度的基金銷(xiāo)售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開(kāi)。
3月份,在“銀華90基金”銷(xiāo)售過(guò)程中,做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面,最終在本次基金銷(xiāo)售中,取得500多萬(wàn)的成績(jī),排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問(wèn)題,妥善解決。
每天下班回到家,安排自己十五分鐘的時(shí)間,回顧一天工作中的得失,發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn),對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思考,自己設(shè)法提出可行性方案,次日進(jìn)行及時(shí)解決。
1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作。
目前,營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴,需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷(xiāo)客戶中心。那么,我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè)部,每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來(lái)參加。會(huì)議中,我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問(wèn),并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng),從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解,適時(shí)采取必要的贖回措施。
每次會(huì)議前,必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷。會(huì)議結(jié)束后,必須對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理,了解客戶的內(nèi)在需求,將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。
目前,營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售工作遇到瓶頸,我們必須轉(zhuǎn)變思路,化危機(jī)為機(jī)遇,將自身能夠做好的事情做到最好。通過(guò)自己的努力,帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單,改進(jìn)基金服務(wù)模式。
對(duì)于個(gè)人而言,服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)基金)、核心客戶(偶爾購(gòu)買(mǎi)基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì),根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論,與客戶保持兩周一次的電話溝通;對(duì)于核心客戶,根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論,每月保持一次電話溝通;對(duì)于普通客戶,將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶,并每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),發(fā)展融資融券的客戶。
隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈,發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以,今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。
在每天下午收盤(pán)后,利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開(kāi)戶需求時(shí),掌握實(shí)際開(kāi)戶流程,盡快分擔(dān)開(kāi)戶柜員工的開(kāi)戶壓力。6月30日之前,完成兩個(gè)融資融券客戶的開(kāi)戶指標(biāo)。
作為營(yíng)業(yè)部的一員,必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶,為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
技術(shù)人員第一季度工作總結(jié)篇十八
第一季度我看到很多問(wèn)題,我們離客戶遠(yuǎn)了,離盲目發(fā)展近了,我看到我們內(nèi)部出現(xiàn)了官僚主義,遇到事情推責(zé)任的多了。這些確實(shí)讓我很傷心,但是我又覺(jué)得中藥部剛剛起來(lái),很多問(wèn)題不能夠馬上解決。但又認(rèn)真想了想如果因?yàn)檫@個(gè)原因而推卸責(zé)任,中藥部遲早會(huì)被公司取消。
第一季度我們的問(wèn)題很多,我這里有很多例子:
20xx年3月8號(hào)豐德勝產(chǎn)地收板藍(lán)根事情:?jiǎn)栴}處理了,這樣的問(wèn)題如果我們不斷跟蹤,執(zhí)行制度就會(huì)少發(fā)生或者不發(fā)生這樣的事情。我們考核上都有考核細(xì)則,我會(huì)堅(jiān)決執(zhí)行工作手冊(cè)。
20xx年3月19號(hào)買(mǎi)厚樸有30個(gè)水分….貨到公司還頭痛如何處理。這個(gè)問(wèn)題在去年中藥采購(gòu)科的時(shí)候就已經(jīng)提過(guò)很多遍,如何在產(chǎn)地購(gòu)貨,我們知道的問(wèn)題還要出錯(cuò)。去年就說(shuō)過(guò)產(chǎn)地購(gòu)貨要有合同、要有要求,要有標(biāo)準(zhǔn)。我們每次都沒(méi)做到,以后不做到還會(huì)不斷犯這樣的錯(cuò)誤。這樣的錯(cuò)誤多了會(huì)給產(chǎn)地朋友帶來(lái)反感,可能以后就不愿意給我們貨或價(jià)格高。今后在產(chǎn)地購(gòu)貨需要怎么改進(jìn)?我們工作手冊(cè)上也有,應(yīng)該堅(jiān)決執(zhí)行。
第四個(gè)問(wèn)題三七簽合同事件,任何問(wèn)題只要是中藥部?jī)?nèi)部的問(wèn)題,我們都應(yīng)該有一個(gè)正常的思維就是主管。只要是中藥部的問(wèn)題,首要問(wèn)題是科室主管的問(wèn)題,我們主管是要承擔(dān)主要職責(zé)的,錯(cuò)往往在科室主管的身上,科室主管的錯(cuò)往往是在我身上。我對(duì)自己一季度的工作是不滿意的,在這個(gè)會(huì)議上由汪丹起草一個(gè)文件是將我4月份工資和獎(jiǎng)金取消,然后我簽字明天就交到財(cái)務(wù)我們要努力做好二、三和四季度的工作。
第五個(gè)問(wèn)題是配合問(wèn)題:采購(gòu)和銷(xiāo)售因?yàn)榕浜喜恢苊?,不連貫我們做錯(cuò)了很多事情也耽誤了很多事情。這個(gè)問(wèn)題也是重要的,我們應(yīng)該商量下今后需要怎么配合才能更好更快更順的工作。采購(gòu)的工作就是服務(wù)銷(xiāo)售的。服務(wù)工作做不好直接影響銷(xiāo)售。第一季度是摸索季度,第二季度是深入季度,第三季度是變化季度,第四季度是沖鋒季度。第三和第四季度銷(xiāo)售上任務(wù)重,銷(xiāo)售完不成任務(wù)采購(gòu)也有責(zé)任。
第六個(gè)問(wèn)題是考核問(wèn)題:考核的目的我們是清楚的,就是進(jìn)步。讓我們科員不斷改善和規(guī)范工作。我在很早就說(shuō)過(guò)中藥部我只負(fù)責(zé)中藥采購(gòu)、銷(xiāo)售經(jīng)理最后是財(cái)務(wù)內(nèi)勤。其余人由相應(yīng)科室經(jīng)理考核??晌覀冎兴幉少?gòu)科連續(xù)2個(gè)月主管都沒(méi)有進(jìn)行考核。你們自己不考核,我進(jìn)行了考核你們也不滿意。你們說(shuō)要怎么辦?我覺(jué)得亳州的考核買(mǎi)貨不敢買(mǎi),賣(mài)貨賣(mài)不動(dòng)。優(yōu)秀的干部要明白很多道理,但最重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì):不論你做什么工作、不論你在哪里做、不論你怎么做,你都有自己的團(tuán)隊(duì)。如果作為一個(gè)主管你進(jìn)步了,團(tuán)隊(duì)沒(méi)進(jìn)步不能說(shuō)進(jìn)步,以后更會(huì)走下坡路。中藥部的業(yè)績(jī)不是因?yàn)槲夷芨?、不是因?yàn)榭剖抑鞴苣芨?,而是中藥部團(tuán)隊(duì)能干。
中藥部工作手冊(cè)下周就出來(lái)。工作手冊(cè)里面包含了:采購(gòu)流程、調(diào)查方法、內(nèi)部銜接制、職責(zé)、考核、日常工作要點(diǎn)等等制度。中藥部工作手冊(cè)是如何規(guī)范工作的,只要我們能夠堅(jiān)決的執(zhí)行下去尤其做為主管首先要重視,要第一擁護(hù)執(zhí)行。只要能執(zhí)行下去我可以完全確保在今后的第二季度、第三季度以及第四季度是不會(huì)犯大的錯(cuò)誤或者不會(huì)犯低級(jí)的錯(cuò)誤。希望通過(guò)工作手冊(cè)的內(nèi)容中藥部能夠慢慢規(guī)范起來(lái),能不再被公司批評(píng)。你要知道在公司批評(píng)是很?chē)?yán)重的事情,要規(guī)范中藥部工作我們必須要執(zhí)行工作手冊(cè)。
第二:采購(gòu)員部分的考核讓內(nèi)勤來(lái)做。
采購(gòu)員的部分考核讓采購(gòu)內(nèi)勤來(lái)做是為了規(guī)范采購(gòu)員的采購(gòu)工作、采購(gòu)流程。是給采購(gòu)員加了一道規(guī)范,這個(gè)規(guī)范就是不斷的提醒,不斷的督促,不斷的跟蹤。能夠讓采購(gòu)員將市場(chǎng)信息、產(chǎn)地信息、收購(gòu)信息及時(shí)報(bào)給采購(gòu)內(nèi)勤,加強(qiáng)采購(gòu)員及采購(gòu)內(nèi)勤的交流和配合。
第三亳州市場(chǎng)銷(xiāo)售辦法:亳州近段時(shí)間買(mǎi)貨不敢買(mǎi),賣(mài)貨賣(mài)不動(dòng)。我看首要責(zé)任也是主管,我們應(yīng)該制定一個(gè)亳州銷(xiāo)售的辦法和制度出來(lái)。管理制度細(xì)了反而會(huì)亂,但銷(xiāo)售制度的我看應(yīng)該細(xì)才對(duì)。我提了一些意見(jiàn)也做了一些亳州銷(xiāo)售辦法的方法如宣傳:該如何宣傳、怎么宣傳,由誰(shuí)負(fù)責(zé)。宣傳資料每天、每周應(yīng)該發(fā)多少份等等都應(yīng)該量化出來(lái)。比如:有人來(lái)回在市場(chǎng)走動(dòng)發(fā)名片、問(wèn)產(chǎn)品是否需要。粘貼:每周六或周日在市場(chǎng)附近的柱子上貼我們的宣傳資料,每周都有專人專職來(lái)做,每周需要粘貼多少宣傳資料都要量化出來(lái)。我看了安燕山珍品堂的宣傳資料就是那個(gè)廣告牌,我覺(jué)得做的很好,也很體面。我們?cè)搶W(xué)習(xí)。沒(méi)有好的宣傳辦法賣(mài)貨是賣(mài)不動(dòng)的。除了宣傳辦法外還有銷(xiāo)售辦法,我也提出了一些其中有一點(diǎn)的想法就是:讓亳州的人員各自為戰(zhàn),相互配合。采用地道戰(zhàn)的辦法銷(xiāo)售亳州的貨,我看可以討論討論行不行。如果行就拿出方案。我希望大家能夠明白一個(gè)道理就是:我們工作現(xiàn)在用的辦法中在地球的任何一個(gè)角落一定能找到這樣的辦法也許是別人很早就用的,在我們遇到問(wèn)題沒(méi)有解決的辦法的時(shí)候在地球的任何一個(gè)角落里也都能找到解決的辦法。我們要不斷學(xué)習(xí),不學(xué)習(xí)就退步,不學(xué)習(xí)中藥部就會(huì)被取消,中藥部取消你們也面臨重新找工作。我希望我們能愛(ài)上中藥部的這個(gè)團(tuán)隊(duì),只有認(rèn)真生活、開(kāi)心工作我們才能做好工作。因一個(gè)人在想所以我寫(xiě)不完整,這個(gè)還需要我們認(rèn)真討論然后制定出來(lái)。我看盡量五一前就確定,因?yàn)槲逡贿^(guò)后我們就要出差。
第四銷(xiāo)售上的提成和考核:這是銷(xiāo)售員最關(guān)心的問(wèn)題,最想知道的問(wèn)題。這周就能出來(lái),這次有考核,考核是一季度的,考核的加入是為了讓銷(xiāo)售員更規(guī)范工作更清楚目標(biāo)和責(zé)任。任何工作都是相互協(xié)調(diào)、相互配合的。只有配合周密才能做到和諧辦事,也要將經(jīng)營(yíng)戶變成客戶、將中間人變成客戶才能做好銷(xiāo)售。我看這一點(diǎn)大家應(yīng)該學(xué)習(xí)曾宏宇。
第一季度還有那些事情應(yīng)該做沒(méi)做完。
第一:客戶問(wèn)題。
這個(gè)問(wèn)題我很早就提出了,但一直沒(méi)做。是想把銷(xiāo)售科的客戶、亳州買(mǎi)貨的客戶他們所提出的各種問(wèn)題整理出來(lái),然后集體商量如何巧妙回答,要做出來(lái)形成文本讓每個(gè)人隨時(shí)能夠看,走在哪里都帶著。問(wèn)題出來(lái)了,但我們一直沒(méi)整理。這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該在工作手冊(cè)上有的,這一點(diǎn)很重要。直接影響銷(xiāo)售,這個(gè)里面有很多技巧和銷(xiāo)售方案。所以第二季度必須要完成,在六一之前完成。
第二:培訓(xùn)問(wèn)題。
這個(gè)問(wèn)題我應(yīng)該放第一的,但還是放第二了,并不是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題不重要,相反這個(gè)問(wèn)題是第一位重要的也是我們的脊骨。培訓(xùn)必須重視起來(lái),我們的考核中也有每個(gè)月至少培訓(xùn)一次。從中藥材的產(chǎn)地信息、行情、品種分析、銷(xiāo)售技巧等等方面培訓(xùn),每次培訓(xùn)都要有培訓(xùn)方案。我們從現(xiàn)在開(kāi)始重視起來(lái),以往是知道要培訓(xùn)但就是不培訓(xùn)。不培訓(xùn)就是你們2個(gè)人的錯(cuò),當(dāng)然也是我的錯(cuò)。不過(guò)這一點(diǎn)銷(xiāo)售上做的比較好。但培訓(xùn)必須配合。每個(gè)月我都要看培訓(xùn)計(jì)劃。
第三:天麻計(jì)劃。
黃連價(jià)格合適就可以賣(mài),也不太急。但天麻計(jì)劃必須要出來(lái)。五一過(guò)后就要出差了,盡量五一前就要出來(lái)。天麻該如何賣(mài),怎么賣(mài)。在賣(mài)天麻的過(guò)程中每個(gè)月會(huì)有什么問(wèn)題、采購(gòu)員需要做什么、采購(gòu)內(nèi)勤需要做什么、銷(xiāo)售員該如何賣(mài)、采購(gòu)和銷(xiāo)售內(nèi)勤又該如何配合的賣(mài)、怎么通過(guò)現(xiàn)有資源賣(mài)(藥通網(wǎng)、天地網(wǎng))。要賣(mài)天麻首先培訓(xùn)天麻,天麻怎么分級(jí)別、天麻怎么分貨源(陳貨、新貨)、天麻以往的品種行情、天麻價(jià)格、天麻產(chǎn)地等等關(guān)于天麻的知識(shí)都要培訓(xùn)。不管賣(mài)天麻還是黃連,信息及時(shí)是第一位。如果不懂可以問(wèn)我們顧問(wèn)就是安榮珍,要問(wèn)要學(xué)習(xí)才清楚。賣(mài)天麻必須打一個(gè)漂亮的仗,一雪我們一季度的恥辱。
另外天麻、黃連以后可能還會(huì)請(qǐng)別人幫忙賣(mài)。每發(fā)一批貨都要有詳細(xì)的單子,貨到后請(qǐng)對(duì)方傳真過(guò)來(lái)收到多少貨,那個(gè)發(fā)貨本子每筆記錄或看怎么記錄分類管理,不管誰(shuí)要都能馬上查到。用哪種小紙條容易掉也容易忘,這些都是小事,內(nèi)勤應(yīng)該清楚,如果還讓我提醒就是你們工作沒(méi)做好。
第四:網(wǎng)上銷(xiāo)售。
我曾試想通過(guò)阿里巴巴來(lái)做銷(xiāo)售,但認(rèn)真想了想我們應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的資源來(lái)做銷(xiāo)售,我們有藥通網(wǎng)、天地網(wǎng)。他們是專做市場(chǎng)信息分析的,這方面對(duì)我們來(lái)說(shuō)有很大優(yōu)勢(shì),我們又是會(huì)員可以充分利用現(xiàn)有的資源。我想這方面由專人專職來(lái)做,將我們的品種、優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量雜質(zhì)等發(fā)布在藥通網(wǎng)和天地網(wǎng)上,開(kāi)一個(gè)網(wǎng)上商鋪。要有彩色的圖片,咨詢、監(jiān)督電話。商鋪要漂亮、看上去讓人不能忘記一樣。這也是一種銷(xiāo)售方法,其實(shí)藥通網(wǎng)和天地網(wǎng)是專做中藥材的,資源應(yīng)該很好,只要充分利用也能給我們提高銷(xiāo)量,這件事我看不用商量就這樣定。紅軍,楊麗娜你們看看部門(mén)人員誰(shuí)適合做這一快。我覺(jué)得5月中旬就要見(jiàn)到效果。
第五:品種信息。
我們以前做過(guò)這個(gè)工作,但不深入不仔細(xì)不詳細(xì)。今天又提,希望能夠做的更好更全面。我們應(yīng)該建立品種的檔案,內(nèi)容要包括:品種產(chǎn)地信息、市場(chǎng)信息、等級(jí)規(guī)格、質(zhì)量要求、每日行情變化(市場(chǎng)、產(chǎn)地、網(wǎng)上搜索)、歷史價(jià)格、品種周期、近期藥市點(diǎn)評(píng)。將品種分類,每一個(gè)品種做一個(gè)檔案袋或電子。應(yīng)該做到隨時(shí)問(wèn)隨時(shí)清除品種變化,不要每次問(wèn)才去市場(chǎng)或產(chǎn)地打電話。心里有數(shù)才能做好工作,才能打好仗。這個(gè)工作對(duì)我們以后也有很大促進(jìn)作用,這個(gè)工作也是需要專人專職來(lái)做??纯茨切┢贩N需要建立檔案。
總之我們一季度的工作很差,我很擔(dān)心。希望我們能認(rèn)真討論,認(rèn)真總結(jié)。盡快二季度走上軌道。這是硬性工作,必須做好必須執(zhí)行工作手冊(cè)。