演講稿是一份精心準備的文本，旨在向觀眾傳達演講者的想法和觀點。演講稿的結尾應該簡潔有力，給聽眾留下深刻的印象和反思。在這些范文中，我們可以看到各種風格和表達方式，對我們的演講寫作有很大的啟發(fā)。
移動公司員工演講稿篇一
各位領導、同事們：
大家好，很高興各位領導能給我這次在中國移動的工作的機會，我進天想競聘中國移動的市場部的部長。
個人簡歷：
我叫，來自，是學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)08級12班的學生。是經(jīng)濟與管理學院外聯(lián)部實習干事，校演講與口才協(xié)會主培訓師，班組織委員。
個人優(yōu)點：
1：善于交際。我性格很外向，樂觀開朗，熱情喜歡交朋友，對人真誠。因為我總是堅信“多條朋友多條路”，所以我總是很用心的在鋪設人脈。朋友有困難來找我，只要我能做的我眉頭不會皺一下，或許是因為我的這份真誠吧，我交到了很多的朋友。比如我給我們院英語快班（班里的同學是來自學院22班的）建了個班級的群，班里的70個人都和我相處的很融洽。
2:口才好。大一剛來，我們學院選主持人，經(jīng)過三輪的選拔，我成為我們學院兩名男主持中的一名。同時，我還是校演講協(xié)會的主培訓師，主持過我們協(xié)會主辦的校迎新晚會。是我們學校模擬聯(lián)合國大會中國代表隊的隊長。同時我本身就很能說，話很多，和誰都能搭上話。
3：上進。我上大一以來，每天晚上都是12點睡覺，早上6點起床。起床就上操場上跑三千米，我很少在宿舍里呆著，不是在圖書館就是組織活動，只要有時間我就看書充實自己，主要看金融，營銷，人物傳記和歷史方面的書。很少玩游戲上網(wǎng)聊天。
4：組織能力強。組織我們快班的同學自己編自導自演了英語話?。唤M織了我們班的元旦大聯(lián)歡，并且組織了并參加了我們協(xié)會的表演辯論賽。
上學期賣了300多張綁定卡，在前兩周憑借積累起來的客戶，我推銷了100張綁定卡的替代卡！
上周六日，兩天時間內(nèi)我推銷出去121張農(nóng)行的借記卡。
現(xiàn)在是海都數(shù)碼的主業(yè)務代理，主營他們的數(shù)碼產(chǎn)品。臺燈，收音機，mp5，u盤等買也是憑借關系網(wǎng)，推銷出很多。
同時經(jīng)年開學我考察了中連信息城，兼做筆記本，因為我是學生，所以電腦廠商給我們讓的利并不多。所以我自己找了青島聯(lián)想總代理，和煙臺的宏總代理。
個人營銷優(yōu)勢：
1：經(jīng)過半年的知心相處我現(xiàn)在可以把我的綁定卡放在他的店內(nèi)代銷，同時我也和他說了我在中國移動的事，我同樣可以把中國移動的產(chǎn)品放在他的店內(nèi)代銷。海都數(shù)碼在我們學校的聲譽很好，同時一定不會擅自假冒或者打著中國移動的旗號推銷產(chǎn)品，這是我可以保證的。
2：人脈比較廣，我可以利用我們的筆記本的營銷團隊來推銷產(chǎn)品，同時很多人都想讓我給他們找活干，一周前我已經(jīng)組織過一次發(fā)傳單的活動，很多人響應。在我們學院，園林園藝，食品，動科，農(nóng)學與植保，化學等學院都有很強的人脈關系支撐。
3：經(jīng)過上學期的推銷，增長了很多的推銷經(jīng)驗。
工作設想：
1：堅決不做有損中國移動的事。
2：堅決不打著中國移動的旗號推銷與中國移動不相關的產(chǎn)品。
3：努力工作，覺不推三阻四的對待領導領導布置下來的工作。
最后我想說，我是抱著我平常心來參加這次競聘的，無論競聘結果如何，我還是我，我將一如既往地踏實工作，為集體奉獻自己的力量，同時不斷完善自己，充實自己，務真務實，使經(jīng)營者能免除后顧之憂，努力給我們的團隊創(chuàng)造一個團結協(xié)作、和諧的工作環(huán)境，并用我的那份真誠對待我的團隊的伙伴，以自身的行動帶動別人。
我的演講結束了，謝謝大家！
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移動公司員工演講稿篇二
夢想，是生活的航標，夢想，是美好的憧憬，夢想，是理想的翅膀。擁有夢想，才會擁有未來。每個人都擁有夢想，每個人都期盼將來。人生沒有夢想就如飛機失去航標，船只失去燈塔，終將被社會所淘汰。碌碌無為是庸人所為，奮發(fā)圖強是智者之舉。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與移動-公司一起飛翔。
我是正式到營業(yè)崗位工作，在穿上這身藍色制服的那一剎那，我深感自豪，同時也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳是公司對外服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊，我們絕不能失去。
不僅要熟悉本單位的業(yè)務，還需要有豐富的綜合知識；
不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。
也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進了用戶的心。面對用戶，我的真情不“欠費”，服務不“關機”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動公司女性的自我風采。也許我們永遠默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；
我們有奮斗，所以我們快樂；
我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，提高個人綜合素質(zhì)，為移動企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠方，便不顧風雨兼程。親愛的朋友們，新時代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛與輝煌！
各位領導評委們大家好：首先感謝公司給了我這次自我展示的機會。一轉眼來公司已經(jīng)三年了，在這三年中是公司的領導和全體員工教會了我許多業(yè)務知識，同時我也學會了做人的道理。當看到愛崗敬業(yè)，無私奉獻這八個字的時候，我心中思緒萬千，如果說多如何愛崗，如何奉獻，我只不過是這大家庭中的一個小孩。最無私愛崗的是家庭中的長輩。是他們把一生默默無聞奉獻給了公司。而我在這個家庭中享受著所有人對我的關心。有叔叔阿姨平時無微不至的關懷，也有姐姐細心的呵護。他們兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻的精神催我奮進，使我自新。有一次是和同事下鄉(xiāng)到xxx扶貧。
自已心想這事不錯。能放松，還能玩，何樂而不為！可我想錯了，我們到那以后就開始工作，一邊忙著跑基站，一邊給村民們安裝機子，那天我們午飯是三點吃的，晚飯是十點的，僅管當時我們很累也很辛苦，但看到村民們拿著機子時的那張笑臉，讓我們真的很欣慰，他們的滿意就是我們最大的心愿。那天我們回來是凌晨一點。在路上我自已在想。我只是這么一天，就感到累，而他們搞維護的總是什么時候而要什么進候到，日日如此不管是白天夜里，還是嚴寒酷暑，像這么晚回家是經(jīng)常的事，我呢！工作中有一點不開心便感到委屈。還常常抱怨客戶的不對，和他們想比我真是差的很遠。也許這件事不值的一提，但是我從他們的身上看到了那種，愛崗如家，無私奉獻的精神，俗話就的好家和萬事興，正因為有我們大家的和睦，公司才能有今天的業(yè)績。我能成為移動公司這大家庭的一員感到很驕傲，很自豪。還有我們的營業(yè)班長，她每天總是第一個進入營業(yè)廳，最后一個離開。
人說做一件好事容易，做一輩子好事難，而她卻無怨無悔的一直堅持著。面對客戶她始終以客戶為上帝，事事為客戶著想，耐心細致地解答各種問題，幫助客戶排除手機出現(xiàn)的各種故障，客戶提出的問題有很多方面，有的是剛買的手機不會用，對手機的功能掌握不了，無意中碰了哪一個功能或誤操作，都因不會使用而焦急萬分，對于這種客戶，她總能耐心周到的為客戶調(diào)整手機和為客戶講解手機的使用方法。
面對客戶她總能讓客戶高興而來，滿意而去。正因為有他們這種默默無聞的奉獻精神，平凡而又普通的工作，贏得了廣大用戶的高度信任，同時也維護了我縣移通信在市場上的信譽，幾年以來，除被縣分公司和政府部門授予多項榮譽外，還在移動市場上樹立起了良好的行業(yè)形象。在她們身上我學會了很多，我在不斷學習中，努力提高業(yè)務水平和服務質(zhì)量。用我的熱情迎接每一位客戶，把自已的一切獻給公司。同時是這份工作讓我找到了自身的價值，我的付出也得到了大家的認可，我能有今天，離不開所有人對我的照顧。人們歌頌軍人說他們是最可愛的人，歌頌醫(yī)生說他們是白衣天使，而我們的.奉獻，使世界變的渺小，使人與人之間的距離更近。所以說我們移動員工一樣是最可愛的人，我們所從事的工作一樣是圣神的，追求客戶滿意是我們永不變的目標。有了大家這種無私奉獻的精神，才能使公司的事業(yè)更上一屋樓，才能使公司的業(yè)績蒸蒸日上。在未來的工作競爭中，我們一定會繼續(xù)發(fā)揚這種移動精神，求真務實與時俱進，開拓創(chuàng)新，使移動公司成為世界一流的企業(yè)。
人生，常常是在不經(jīng)意間結下了情緣，從××郵電學校畢業(yè)后，我光榮地成為了移動公司的一員。是中國移動，扶我走過了從學校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學生逐漸成長為一名合格的員工。在領導與同事的關愛中，我走上了××分公司的維護崗位。而當我真正地站在這崗位上，真實地面對一個個基站，一套套設備時，我才知道，干好維護工作并不是一件容易的事。記得正式上崗的頭一天，正好趕上工程土建施工完畢進入設備安裝階段，對我來說真是難得的實踐機會。那一段時間里，我跟師傅起早貪黑，深入施工現(xiàn)場隨工，條件十分艱苦。有時到了偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)里，連吃飯的地方都沒有，中午的時候沒有飯吃，晚上要等到九點后才能回家吃飯。記得化稍營傳輸環(huán)路割接，半夜兩點才割接成功，回到家里已經(jīng)三點半了。那些時候，我被太陽曬得黑黑的，人也消瘦了不少，可學到了知識，增長了經(jīng)驗，為今后更好地工作打下了艱實的基礎，感受到了工作的意義，雖然勞累可十分充實。還記得xx年非典橫行時期，好象全世界都被恐怖籠罩了，公路設了檢查站不讓通過，村口安了哨卡不讓進村，可越是非常時期通信更要保證暢通。為保障非典時期移動通信暢通無阻，我們克服種種困難，共排除各類基站故障十余起，配合市公司及時對東井集和化稍營兩基站進行擴容。有力地保障了陽原客戶安全方便地使用移動電話。當拖著疲憊的身體最后一個走出基站的時候，當忙完割接測試披星星戴月亮從幾十公里外回到家的時候，我深深體會到：做一個維護人員不難，難的是做一個好的維護人員。
為了能使自己成為一名合格的維護員，為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡服務，工作以來，我抓緊每一天學習業(yè)務技術知識。功夫不負有心人，在不斷努力下，我的專業(yè)知識水平有了很大提高。xx年度全區(qū)維護工作評比中，陽原移動分公司被評為第一名，我個人也被市公司評為優(yōu)秀員工、先進個人。
那奉獻像火把，是無怨無悔的燃燒，是至死不渝的真情；
那奉獻像一泓清泉，是常年的流淌，是不計名利的付出。
我將把飽滿的熱情、昂揚的斗志、樂觀的志趣投入到我的工作中去。
朋友們，憑著歲月賜給我們的年輕臂膀和滿腔熱情，伸出你年輕的雙手吧！讓我們擎起希望的火炬，劈風斬浪，走向輝煌的明天。
各位領導、與會同仁：
大家好！
服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。
××分公司自去年以來，深入實施“雙領先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務工作中總結出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。
一、強化窗口服務提升企業(yè)整體形象。
營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現(xiàn)著中國××的服務水平?！痢烈皇兴目h共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。
首先，把住用人第一關。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務質(zhì)量。
市公司××營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務水平。
第二，推行規(guī)范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
第三，實行首問負責制?？蛻舻臐M意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。
第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員星級考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。
第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。
第六，聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。
二、心系大客戶贏得客戶信賴。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機制，在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業(yè)務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。
第三，用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網(wǎng)率，預離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶！
各位領導、與會同仁：
大家好！服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。
××分公司自去年以來，深入實施“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務工作中總結出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。
一、強化窗口服務，提升企業(yè)整體形象。
營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現(xiàn)著中國××的服務水平。××市四縣共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。
1、把住用人第一關。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務質(zhì)量。
市公司××營業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務水平。
2、推行規(guī)范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
3、實行首問負責制。客戶的滿意是衡量服務的標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。
4、改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。
5、開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業(yè)員考試成績。
6、聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。
二、心系大客戶，贏得客戶信賴。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
1、打破用人機制，在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業(yè)務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
2、建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。
3、用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網(wǎng)率，預離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
移動公司員工演講稿篇三
尊敬的各位領導、各位同事：
大家晚上好。
我叫xxx，xx年生人，年畢業(yè)于xx大學，并于同xx年xx月加入xx公司工作，先后擔公司、公司及分公司職務。今天，我站在這里，競聘一職。
首先，感謝公司提供這個平臺，讓我展示自我，挑戰(zhàn)自我。某位前輩教導我：一位有理想的移動人，要親臨一線，要有敢于亮劍的勇氣，要有善于亮劍的智慧。所以，今天，我懷著一分激動、兩分忐忑，同時七分自信的心情，站在這個舞臺上，參與競聘公司區(qū)域經(jīng)理的職位。
下面我談一下我對應聘的這個職位的淺顯看法：區(qū)域，下轄，用戶數(shù)及收入各占全縣的%。其中，長期保持市場占有率第一。我想，把區(qū)域定位為一方重鎮(zhèn)不為過。
如果我能爭取到這個機會，成絕對公平的工作環(huán)境，但要爭取相對公平的工作環(huán)境，讓這個團隊看得到希望、有奮斗目標、有充足的干勁，努力高效的完成各項任務，實現(xiàn)團隊利益最大化；對下，制定合理的績效考核辦法，并支持、鼓勵每位員工通過自己的努力，合理合法的爭取自己應得的利益。我想，如果績效杠桿運用得當，每位員工的應得利益得到保障，何愁戰(zhàn)斗力不足，何愁執(zhí)行力不夠？！
我理想中，一支優(yōu)秀的團隊，“其疾如風,其徐如林,侵掠如火,不動如山,難知如陰,動如雷霆”，雖然這樣的'團隊，建設之路漫漫，吾將上下而求索。
加強合作關系。
某某區(qū)域中心也就區(qū)區(qū)號人，僅靠這號人來完成各項工作，近乎于天方夜譚，這就需要區(qū)域中心加強與合作伙伴的合作。
(一)加強與集團客戶部的合作。
某某區(qū)域擁有眾多的事業(yè)單位、工礦企業(yè)、以及幾個大的項目工程，這些都是公司重要的集團客戶，但是，由于種種原因，區(qū)域的集團客戶沒有得到足夠的重視。集團客戶部的同事做集團工作更專業(yè)，得到的信息更多、更及時，如集團客戶部能給區(qū)域的的客戶經(jīng)理更多的培訓，并協(xié)助維系、發(fā)展集團市場，不僅僅對區(qū)域有利，也對集團客戶部有利。
（二）加強與建維部、代維公司的合作。
“網(wǎng)絡是企業(yè)的生命線”，保證網(wǎng)絡健康運行，是公司每個人的責任。區(qū)域遠離城區(qū)，網(wǎng)絡建設與維護，如完全依賴于建維部和代維公司，未做到“守土有責”；如完全靠自己的力量，未免自不量力。我本人有一定的網(wǎng)絡維護、代維管理、市場經(jīng)營經(jīng)驗，如能得到建維部的支持，加強與代維公司的合作，我想，區(qū)域能守好這片土，盡好這份責。
（三）加強與渠道的合作。
“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶，而不是我們的伙計”――這是我們與渠道合作的思想前提。
“深淘灘，低作堰”：挖掘內(nèi)部潛力，理順管理流程，降低準入門檻，為渠道提供更好的服務與支撐――這是我們與渠道合作的行動方針。
某某區(qū)域現(xiàn)有實體渠道家，就實際情況來說，新增實體渠道空間有限，今后工作的重點將是限制對手渠道的擴張，保持實體渠道數(shù)量領先；區(qū)域有村級代辦家，其中直管村代家，尚有家村代非直管。實體渠道在當?shù)匾话愣际呛苡修k法，很有能量的，如支持他們做大、做強，想辦法為他們創(chuàng)造更多的合理合法的生財之道，借助他們的力量來開拓新市場，維系老用戶，就能減少區(qū)域中心很多工作量；村代收歸自管，既減少酬金中轉次數(shù)，有利于提高其積極性，又方便指導、扶持其發(fā)展業(yè)務。渠道植根于當?shù)?，熟悉環(huán)境，組織村代掃村，其效果比公司員工掃村要好。
我們還有很多值得發(fā)展的合作伙伴，比如村組負責人、電力公司抄表員等等。我認為，區(qū)域還有一個值得深入合作的群體：其他商家。某些有遠見的商家希望通過讓利促銷拉攏我們龐大的客戶群，而這也可以是我們維系、發(fā)展用戶的一大利器，我相信，如果精心策劃、嚴格實施，將會是一套嶄新的、有效的營銷方式。競聘網(wǎng)，如需請注明！
作為這次競聘的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功。我堅定了自己干一行、愛一行、鉆一行的人生信念，“寧從一而深造，毋泛涉而兩失”。在人生的道路上，每個人都可以找到一萬個理由詮釋生活，而我只能說，作為一名移動人，善于在工作中體驗成功的喜悅，品味人生的幸福，這樣的生活，于我足矣！
但是，我也不回避失敗?！叭藷o完人，金無足赤”！通過這次競聘，我從其他表現(xiàn)出色的同事身上看到了我的不足，這些不足正是我今后需要改進和努力的方向。。我相信，憑借我的政治素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的創(chuàng)業(yè)精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我相信我一定能把vip客戶經(jīng)理工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。
移動公司員工演講稿篇四
在穿上這身移動的制服的那一剎那，我深感自豪，那么你想知道關于移動公司的員工發(fā)言會說些什么內(nèi)容嗎?下面由本站小編向你推薦移動公司員工。
演講稿。
發(fā)言稿。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家晚上好。
首先，感謝公司提供這個平臺，讓我展示自我，挑戰(zhàn)自我。某位前輩教導我：一位有理想的移動人，要親臨一線，要有敢于亮劍的勇氣，要有善于亮劍的智慧。所以，今天，我懷著一分激動、兩分忐忑，同時七分自信的心情，站在這個舞臺上，參與競聘公司區(qū)域經(jīng)理的職位。
首先，請允許我先介紹一自己，我叫，年生人，年畢業(yè)于大學，并于同年月加入公司工作，先后擔公司、公司及分公司職務。今天，我站在這里，競聘區(qū)域經(jīng)理一職。
下面我談一下我對應聘的這個職位的淺顯看法：區(qū)域，下轄，用戶數(shù)及收入各占全縣的%。其中，長期保持市場占有率第一。我想，把區(qū)域定位為一方重鎮(zhèn)不為過。
如果我能爭取到這個機會，成為這方重鎮(zhèn)的負責人，我準備從以下幾個方面開展工作：
一、打造一支高戰(zhàn)斗力的團隊。
某某區(qū)域中心擔負著年收入萬的重任，面向萬多用戶提供服務，而區(qū)域中心僅有位員工，其中還包括一個自辦營業(yè)廳的營業(yè)人員。這樣少的人員，要完成如此重的任務，必須有一支高戰(zhàn)斗力的團隊。
如何提高團隊戰(zhàn)斗力?我認為，最需要做到的是“權”、“責”、“利”的對等統(tǒng)一。
首先說“責”：責，一個區(qū)域的責，不是某一個人的責，應該是人人都有責，只不過不同的人擔負的責類型有不同、輕重有大小而已。一位合格的區(qū)域負責人，對工作有科學的安排，對每個人有合理的分工，讓每個人知道自己的責，敢于擔這份責，更知道為什么要擔這份責，以及如何多快好省的完成這份責——也就是“知其然，更知其所以然”。
再說“權”：有責必有權。一個區(qū)域營銷中心，承擔著巨大的責任，其負責人既要有爭取應得權力的勇氣，又要有下放部分權力的大氣。我認為，只要不違反國家法律法規(guī)和公司。
規(guī)章制度。
不偏離公司營銷思路只要對公司發(fā)展有利每位員工特別是親臨一線、“聽到炮聲”的員工都應該有一定的權力做出決策。因為市場競爭變幻莫測機會稍縱即逝某些需要當機立斷的事情等公司內(nèi)一套請示、流程走下來機會已不在空留余恨!
最后說“利”：“利”與每個人息息相關。一支團隊和這支團隊的每位成員，既要“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”，也要“特別能掙錢”。一個團隊的負責人，必須對團隊的利益負責：有獎，應該從戰(zhàn)斗在一線的員工開始獎;要罰，應該從這個團隊的負責人開始罰。對上，不求爭取到絕對公平的工作環(huán)境，但要爭取相對公平的工作環(huán)境，讓這個團隊看得到希望、有奮斗目標、有充足的干勁，努力高效的完成各項任務，實現(xiàn)團隊利益最大化;對下，制定合理的績效考核辦法，并支持、鼓勵每位員工通過自己的努力，合理合法的爭取自己應得的利益。我想，如果績效杠桿運用得當，每位員工的應得利益得到保障，何愁戰(zhàn)斗力不足，何愁執(zhí)行力不夠?!
我理想中，一支優(yōu)秀的團隊，“其疾如風,其徐如林,侵掠如火,不動如山,難知如陰,動如雷霆”，雖然這樣的團隊，建設之路漫漫，吾將上下而求索。
二、加強合作關系。
某某區(qū)域中心也就區(qū)區(qū)號人，僅靠這號人來完成各項工作，近乎于天方夜譚，這就需要區(qū)域中心加強與合作伙伴的合作。
(一)加強與集團客戶部的合作。
某某區(qū)域擁有眾多的事業(yè)單位、工礦企業(yè)、以及幾個大的項目工程，這些都是公司重要的集團客戶，但是，由于種種原因，區(qū)域的集團客戶沒有得到足夠的重視。集團客戶部的同事做集團工作更專業(yè)，得到的信息更多、更及時，如集團客戶部能給區(qū)域的的客戶經(jīng)理更多的培訓，并協(xié)助維系、發(fā)展集團市場，不僅僅對區(qū)域有利，也對集團客戶部有利。
(二)加強與建維部、代維公司的合作。
“網(wǎng)絡是企業(yè)的生命線”，保證網(wǎng)絡健康運行，是公司每個人的責任。區(qū)域遠離城區(qū)，網(wǎng)絡建設與維護，如完全依賴于建維部和代維公司，未做到“守土有責”;如完全靠自己的力量，未免自不量力。我本人有一定的網(wǎng)絡維護、代維管理、市場經(jīng)營經(jīng)驗，如能得到建維部的支持，加強與代維公司的合作，我想，區(qū)域能守好這片土，盡好這份責。
(三)加強與渠道的合作。
“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶，而不是我們的伙計”——這是我們與渠道合作的思想前提。
“深淘灘，低作堰”：挖掘內(nèi)部潛力，理順管理流程，降低準入門檻，為渠道提供更好的服務與支撐——這是我們與渠道合作的行動方針。
某某區(qū)域現(xiàn)有實體渠道家，就實際情況來說，新增實體渠道空間有限，今后工作的重點將是限制對手渠道的擴張，保持實體渠道數(shù)量領先;區(qū)域有村級代辦家，其中直管村代家，尚有家村代非直管。實體渠道在當?shù)匾话愣际呛苡修k法，很有能量的，如支持他們做大、做強，想辦法為他們創(chuàng)造更多的合理合法的生財之道，借助他們的力量來開拓新市場，維系老用戶，就能減少區(qū)域中心很多工作量;村代收歸自管，既減少酬金中轉次數(shù)，有利于提高其積極性，又方便指導、扶持其發(fā)展業(yè)務。渠道植根于當?shù)?，熟悉環(huán)境，組織村代掃村，其效果比公司員工掃村要好。
我們還有很多值得發(fā)展的合作伙伴，比如村組負責人、電力公司抄表員等等。我認為，區(qū)域還有一個值得深入合作的群體：其他商家。某些有遠見的商家希望通過讓利促銷拉攏我們龐大的客戶群，而這也可以是我們維系、發(fā)展用戶的一大利器，我相信，如果精心策劃、嚴格實施，將會是一套嶄新的、有效的營銷方式。
三、采取科學的經(jīng)營方略。
“科學經(jīng)營”涵蓋的面很廣，公司強調(diào)的也很多，如果我再照本宣科一遍，未免有“夸夸其談”之嫌，故我就我認為區(qū)域中心需要加強的一些方面，談談我的看法：
(一)整合營銷。
在某段時間內(nèi)，可能有多個營銷活動同時進行，那就需要區(qū)域負責人保持清醒的頭腦，迅速理清輕重緩急，并把幾個營銷活動整合成一個合理的營銷方案付諸實施。在某段時間內(nèi)，可能只有一個營銷活動，區(qū)域負責人就要認真思考，這個營銷活動的實施，除了要達成預定目標外，是否能借助這個活動，把其他相關的指標也提升起來?整合營銷，勢在必行。
(二)誠信為本。
我認為，移動公司作為一家負責的企業(yè)，無論是為了長治久安，還是短期利益，“誠信”都是安身立命之本。一位用戶對移動公司的評價，可以影響其周圍很多人對移動公司的看法。我認為，我們不能“一邊救今天的火，一邊埋明天的雷?！痹鲋禈I(yè)務應該是前臺營業(yè)人員針對用戶的實際需求進行宣傳、推薦，而不要未經(jīng)用戶許可后臺開通;未準備充分的營銷活動，不要貿(mào)然推出;無法兌現(xiàn)的承諾，千萬不要宣傳。
(三)基礎資料完善。
基礎資料的收集整理，不是“沒事找事”，也不是為了完成任務，而是為了規(guī)范管理，精確營銷，保護自己，以及避免重復做事浪費精力?，F(xiàn)在經(jīng)營分析系統(tǒng)功能日趨完善，己支撐到區(qū)域中心一級，如輔之以自己收集的第一手資料，我想，“精確營銷”將不再是一句。
口號。
以上為我的競聘演說，只是簡單表述了我的一些想法，雖然某些觀點太理想化了，但是我相信有理想，有目標，行動才有效。如果公司給我機會，選擇我出任區(qū)域經(jīng)理，我將奉獻我所有的熱情和能力，做好我應該做的事;如果公司認為我不能勝任，說明我還有諸多不足，我會服從公司的安排，并認真學習他人之長，以彌補我的不足，爭取以后的機會，因為我堅信：“是金子總會發(fā)光的!”
我的演講完了，謝謝大家!
當我被移動通信公司應聘的那天起，我就產(chǎn)生了一種信念：我將與移動共成長，這也是上帝的恩賜。
五年多來我掌握了大量的移動通信知識，一系列新業(yè)務層出不窮、讓人眼花繚亂。從最初的大客戶經(jīng)理、代銷代辦及萊城經(jīng)營部的檔案管理以及后來的高莊營業(yè)廳、鳳城大街營業(yè)廳乃至今天的重點客服，工作的頻繁變化，使我不但熟練掌握了微機操作、打字速度以及板報宣傳、市場策劃及營銷等等，而且深深體會到人際關系的復雜性和市場變化的多樣性，使我積累了大量的工作經(jīng)驗和業(yè)務流程。
工作中我立足本職、要求上進，積極探索工作方法;理順關系、以身作則、團結協(xié)作;經(jīng)營靈活、敢闖敢拚、樂于奉獻。面臨激烈的市場競爭，穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶，做好市場調(diào)查和分析工作。面。
對聯(lián)。
通公司各種封頂打折、大送cdma手機等優(yōu)惠政策，我們要充分利用單向收費、集團智能網(wǎng)政策全力保網(wǎng)......回顧過去慢長的風雨歲月，我們不斷學習、不斷更新、不斷進步，是移動通信推動了我們、磨練了我們，而我們進步的最終目的便是讓客戶滿意，讓移動公司擁有最忠誠的客戶，給移動公司帶來最穩(wěn)定的經(jīng)濟效益。因此，我們與移動、客戶之間便架起了一道亮麗的彩虹!
做為一名重點客戶的服務人員，首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們大客戶工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。
俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國移動的服務理念是"溝通從心開始",同樣強調(diào)的都是一個"心"字，想來，二者是有異曲同工之妙。
我們每天都會接受到充滿了喜怒哀樂的業(yè)務，而我們的心情，往往也會被用戶的喜怒哀樂所感染——即使這有悖于工作準則，但人非草木，又熟能無情，我們總是快樂著他們的滿足，憂慮著他們的憤怒。我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通，聞其聲，見其人，只要用心體會，就不難了解到：語調(diào)清晰，談吐文雅的聲音，總是讓人聯(lián)想到寫字樓里衣冠楚楚的白領階層;和靄可親，特別客氣的，肯定是一個慈眉善目的長者;那種拿著話費發(fā)票跟你一筆一筆校對費用的，無疑是生活中很精明謹慎的人;那種電話一通就大罵不停的，一定是對移動公司有著強烈不滿的人。這就需要用我們的"熱心"換取用戶的"放心"，用我們的"耐心"換取用戶的"舒心"。
"勿以惡小而為之，勿以善小而不為"。我從事服務工作就是從細小細微中著手，以小見大，體現(xiàn)服務的無微不至。中國是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來，一個小問候、一個小提示、一個短信、一個電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn)，他時刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務，滿足客戶的多種需求，細節(jié)產(chǎn)生差異，差異創(chuàng)造優(yōu)勢。企業(yè)的經(jīng)營首先是客戶的經(jīng)營，體會客戶感受，用心服務于客戶，用真誠、耐心和細節(jié)提升客戶價值。"天下難事，必做于易;天下大事，必做于細"。整潔優(yōu)雅的營業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標識、優(yōu)質(zhì)全面的服務內(nèi)容，都能夠帶給客戶良好的感受，進而產(chǎn)生客戶的信賴和認同。
就了百年沃爾頓，在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員："今天你對顧客微笑了嗎?""微笑服務，個性服務"，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能"用心"服務，才能真正做到"五心"服務，即愛心、熱心、誠心、關心和虛心。熱心為客戶講解移動業(yè)務、真誠為客戶送上一杯暖茶、虛心聽取每位客戶提出的建議、關心每一位失學兒童的將來，為貧困災區(qū)捐款捐物、資助貧困大學生等等所付出的愛，"用心服務客戶、精心打造未來。"這就是我們移動人的風彩!
"做實事，把事做實"，需要我們付出99%的勤奮加1%的智慧。顧名思義，服務應隨人、隨事、隨時、隨地——服務客戶是我們永恒的天職!而其重點尤其在于一個"勤"字。本著"三主動一滿意、三優(yōu)、三快、三上門"服務的原則，為客戶提供全方位的服務解決方案。政務信息化建設網(wǎng)的工作已在各單位操作完成，短短的幾個月中，已保網(wǎng)8個集團單位，并成功策返了一個30多人用戶的聯(lián)通集團回歸，策返個人高價值聯(lián)通轉網(wǎng)用戶達30戶!經(jīng)過多次活動往來，大大加強了與各單位集團客戶之間的溝通和聯(lián)系，每天要接打幾十個甚至上百個電話，受理大量的移動業(yè)務，試問如果沒有勤奮、沒有耐心，那么這些客戶將由誰去管呢?如今，我們客戶經(jīng)理重新按行業(yè)進行了分類，每人要負責100個集團，如何更好地服務、穩(wěn)定老客戶，如何把新行業(yè)應用廣泛地推向市場，無疑在我們心中加大了使命和責任感!更是我們不斷思索和談論的話題!
客戶為我們送來生意，我們要為客戶送去滿意!對外代表企業(yè)、對內(nèi)代表客戶，我們組建成了客戶與移動公司的紐帶。"客戶至上，誠信服務"，好的服務就象一道靚麗的風景線，把我們和客戶緊密聯(lián)系在一起，"煥然一新的形象，永恒不變的真誠"，如今我越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶。客戶就是上帝，客戶的理由總是對的，客戶在我心中!沒有客戶我們將是無源之水、無本之木。
不經(jīng)歷風雨、怎么見彩虹?五年多的客戶服務讓我總結了大量的工作經(jīng)驗，五年多的業(yè)務學習讓我懂得了多種移動新業(yè)務。所謂物競天擇、適者生存，做為一名移動員工，不只是學習、工作、生活三味于一體，更重要的是什么都要學、什么都要會。面對客戶，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客戶提出的每一個問題。記得最初我們走訪大客戶的時候，多少次被他們冷淡、多少次又被他們置之不理，他們甚至有時把我們當作上門拉保險的!我信奉"精誠所至，金石為開"的名言，崇尚那種百折不回，堅定如一的奮斗精神。我的人生格言就是：微笑一點、放開一點、快樂一點，真誠到永遠!這句話時刻提醒著我，堅忍不拔的勤奮精神，常常是讓困難退卻、讓問題迎刃而解的法寶，我成功了!現(xiàn)在當我走進客戶的門檻時，他們會端來一杯熱氣騰騰的開水，他們會帶著微笑問長問短，離開時會親切地道一聲："再見!"我興奮、我自豪、我驕傲!因而我工作著是快樂的、美麗的、幸福的!同時我也深深地感到移動服務已經(jīng)贏得了大家的認同。
美國西點軍校2來奉行的最重要的行為準則是"沒有任何借口"，將人的惰性、消極的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻畫和剝脫。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的說理，點點滴滴潤透了讀者干涸的靈魂。責任是生命的價值，榮譽是生命的意義，企業(yè)則是生命的價值和意義的總和、體現(xiàn)和結果。世界的變化，始終由新事物構成，我們必須銳意進取、爭取時機走制勝之道。走前人未走過的路，心懷使命，不斷向前，推行站立服務，實行首問責任制，開展大客戶"一對一"服務，貫徹執(zhí)行"服務與業(yè)務領先"的戰(zhàn)略，實現(xiàn)"雙零"服務。只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場競爭，我們拭目以待，已經(jīng)到了沖刺的時刻，全力以赴，留住每一位客戶，爭取完成各項任務指標，再現(xiàn)我們移動人的風采!
一段精彩的樂曲華章需要全體的樂隊成員集中精力、步調(diào)一致;一個成功的企業(yè)同樣不。
可缺少的是團隊合作、眾志成城!我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林;我要回報的是無私奉獻，希望森林更加昂然生機!讓我們在實際工作當中，發(fā)揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發(fā)展，讓我們不懈追求企業(yè)目標，懷著必勝的信念，相信移動通信的明天更美好!撫今追昔，我們豪情滿懷;展望未來，我們信心百倍!相信我們?nèi)R蕪移動在眾強中立于不敗之地，不要被動服從，而是主動開拓。今天，每一個企業(yè)都在呼喚能夠"把信送給加西亞"的人，我們每一位移動員工都將成為客戶的主宰，客戶將永遠在我們心中，卓越將永遠與你同在!
下面我用長勺路營業(yè)廳所暢響的幾句感人的話做為結束語：
相信自己，當這一切過去你們將是第一;。
相信自己，你將超越極限超越自己;。
相信自己，夢想在你手中這是你的天地;。
相信自己，你將贏得勝利創(chuàng)造奇跡。
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移動公司員工演講稿篇五
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
首先，感謝公司領導給我提供了這次向大家匯報工作、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機會。
蘇聯(lián)文學家高爾基說過：一個人追求的目標越高，他的才力就發(fā)展的越快，對社會就越有益處。我很欣賞這句話，多年來一直受這句話的鼓舞和激勵，不斷的挑戰(zhàn)，不斷的追求，不斷的超越。憑借多年的工作經(jīng)驗和對移動事業(yè)的熱愛以及對自己能力的自信，今天我走上臺參加縣移動公司經(jīng)理助理的競聘，相信自己能夠擔當這一重任。接下來簡單介紹一下我的個人簡歷和工作情況，以便大家對我有一個進一步的了解。我是來自人力資源部的-xx，1994年參加工作，今年34歲。我1994年至從事收入會計工作，19至從事保險會計工作，從19至今從事績效薪酬管理。由于我工作努力、認真，曾于20xx年獲全省養(yǎng)老保險評比二等獎；分別于20xx年和20xx年獲得“先進個人”。
英國劇作家莎士比亞曾經(jīng)說過：“自信是走向成功之路的第一步”。今天，站在這里我充滿了自信！經(jīng)過認真的思考，我認為自己能夠勝任此項工作，能夠為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。經(jīng)綜合權衡，我認為我具有以下幾點優(yōu)勢：
第一，我具有良好的個人素質(zhì)和團隊協(xié)作精神。
我年輕，善于學，能夠熟練使用電腦，熟練使用常用辦公軟件。我思想進步，立場堅定，具有謙虛、謹慎、誠實的態(tài)度，熱情大方，樂于助人，做事講原則，嚴格遵守職業(yè)紀律，服從黨的領導，聽從單位安排，廉潔奉公、為人正直。以積極向上的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，本份做人，踏實做事，力求做一個高尚、純粹的人。其次，我受過良好的家庭熏陶和正規(guī)高等院校的教育，培養(yǎng)了我為人正直、與人為善、與人合作、樂觀等的優(yōu)良品質(zhì)。工作以來，無論在哪個工作崗位上，我都以高度的責任心認真工作，與同事相處融洽，善于激勵同事，團結大家一道完成工作任務。
第二，我具有豐富的工作經(jīng)驗。
工作來我從事過多個工作，不同的工作經(jīng)歷使我積累了豐富的工作經(jīng)驗和處理不同問題的能力。在從事收入會計期間，我?guī)仗幚碚_，并初次建立了公積金帳戶；在從事保險會計期間，我初次建立了全局800多人的社保微機基礎數(shù)據(jù)，核定了80多退休員工退休金，并順利完成了退休金的社會化發(fā)放；在從事績效薪酬管理期間，績效考核從無到有，并落實到實處。這些都是我的的經(jīng)歷，也是我的財富，同時還是快速進入新的工作角色的有力跳板。經(jīng)過這幾年的工作和學習，我已對縣移動市場的狀況也有了一定的了解，對如何開發(fā)市場有自己獨到的見解，對市場狀況的變化有敏銳的洞察力。
第三，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。
的利益為重，得到了公司領導及同事的肯定和信任，無論在哪個工作崗位，我都積極溝通、協(xié)調(diào)各種關系，使各項工作在良好的氛圍中開展，在和諧的環(huán)境中完成。尤其是在從事績效薪酬管理的工作中，使我的理論知識得到進一步的運用，從而更加鞏固了我我組織協(xié)調(diào)能力。這些都為以后更好的開展工作提供了有力保障。
第四，我具有不怕吃苦、勇于進取和學習精神。
參加工作以來，我發(fā)揮青年人精力旺盛、思維敏捷的優(yōu)勢，盡快熟悉了公司工作流程，很進入了工作角色。憑借較強的工作能力，我取得了一定的工作成績，得到了領導和同事們一致好評。在人力資源部期間，給了我真正施展的空間。為了完成工作任務，我經(jīng)常加班加點。無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平這就是我的性格。多年的工作經(jīng)歷，使我養(yǎng)成了不怕吃苦、迎難而上、永遠不言放棄的工作作風。所有這些，都為做好公司經(jīng)理助理的工作奠定了堅實的基礎。同時，工作中我也不放棄每次的學習機會，我曾分別于1995年和20xx年獲得xx財經(jīng)大學大專和本科學歷；我曾先后參加hrmis系統(tǒng)人員基本信息的管理與維護培訓、其他信息的管理維護培訓、角色任知技能、績效溝通等技能的培訓。
尊敬的各位領導，評委，“平靜的湖面，煉不出精悍的水手，安逸的環(huán)境，造不出時代的偉人?！蔽疑钌畹囟茫龅揭陨蠋c，光坐而論道、紙上談兵是無濟于事的，重要的是腳踏實地地去干。如果承蒙大家的厚愛，給我一個施展才華的機會，我將全力以赴，具體做好以下工作：
第一，我將擺正位z，做好經(jīng)理的助手和參謀。
當好經(jīng)理助理，最重要的是認清角色、擺正位z，今后我將積極為經(jīng)理分憂，為群眾服務，并把它作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。在工作中我將團結同志，多作調(diào)查研究，及時準確地掌握全公司各方面工作動態(tài)，聽取大家的意見和建議，并及時向公司領導反饋各方面的信息，充分發(fā)揮主觀能動性，增強工作的預見性，力求想在領導之先，做到“未雨綢繆”而非“亡羊補牢”，做到“雪中送炭”而非“雨后送傘”，切實履行指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務等職能，向領導提出合理化建議和設想。具體我將協(xié)助經(jīng)理組織市場調(diào)研和分析，結合實際研究制定公司經(jīng)營策略和措施，對上級下達的營銷決策實施控制，完成分公司下達的各項業(yè)務指標。同時，協(xié)助經(jīng)理貫徹執(zhí)行分公司服務規(guī)范標準，監(jiān)督、檢查客戶服務工作，解決服務中的疑難問題和重大問題，努力提高服務質(zhì)量和水平。
第二，嚴于律己、團結協(xié)作，構建健康和諧集體。
我們都知道，一個健康和諧，蓬勃向上的集體，是做好各項工作的基礎和保障，也是公司管理所要達到的目標之一。因此，我首先要嚴格要求自己，率先垂范，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度；同時，要真誠講團結，和大家勤交流，多溝通，積極協(xié)助經(jīng)理、及其他成員抓好公司的業(yè)務、銷售、客戶拓展，構建健康和諧集體，提高核心競爭力。
第三，做好本部門的各項管理工作。
工作中要以人為本，實行人性化管理。我既要強調(diào)規(guī)章制度對員。
工的硬約束，又要注重人性化管理的軟約束，尤其要發(fā)揮女同志心思縝密，作風細膩，能夠換位思考的性別優(yōu)勢，設身處地地為員工著想，關心員工的生活，采用多種方式，和員工廣交朋友，象經(jīng)營家庭一樣經(jīng)營我們的團隊，使大家充分感受到集體的溫暖，在充滿愛的氛圍中舒心工作，提高員工對公司的歸屬。同時，協(xié)助經(jīng)理組織管理縣分公司的其他日常行政事務及安全生產(chǎn)工作，確保分公司工作有序開展。第四，做好信息收集，有計劃的開展工作。
當今社會是信息社會，誰掌握的信息多就能處于不敗之地。工作中，首先，我將把客戶收入工作抓起來，把我縣的客戶全部列出來，建立一整套包括背景情況、家庭人員、個人愛好等的客戶信息庫，每個月都將收入進行分析比較，同時對所有客戶進行拜訪，將用戶意見進行整理。其次，將區(qū)域內(nèi)的旅游、票務公司及金融單位全部資料進行整理，逐次拜訪，爭取逐步轉網(wǎng)，造成一定的聲勢。
第五，創(chuàng)新思維模式，努力開拓市場。
我將加強市場分析調(diào)研，科學地策劃營銷方案。我認為開拓市場應從以下幾方面著手：一是，掌握市場概況，仔細考察市場認知度、使用率、滲透率等多方面因素；二是，細分用戶市場與消費行為；三是，注重滿意度分析和消費需求分析；四是，緊密關注競爭對手，加強對競爭對手包括聯(lián)通和小靈通的各層面的分析。我相信，通過這幾方面的分析調(diào)研，我會及時掌握當前的市場動態(tài)，知己知彼，有的放矢。
同時，我還將借助科學的市場營銷手段，聚合公司的各種經(jīng)濟資。
源，把移動通訊的縣域小市場拓展為大市場。我的目標就是要在市場調(diào)查和分析的基礎之上，策劃出契合縣域的產(chǎn)品和套餐服務，喚起消費者的購買愿望，把潛在的客戶轉化為現(xiàn)實的客戶。
第六，加強培訓、抓好服務，促進競爭優(yōu)勢的形成。
企業(yè)發(fā)展的關鍵在服務，服務的關鍵在于人，服務與員工素質(zhì)的好壞直接關系到企業(yè)的生死存亡。為此，我將定期進行產(chǎn)品知識培訓以及營銷技巧的培訓，每月制定計劃，每周做周報，在員工中樹立全新的服務理念，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務和產(chǎn)品，將服務用戶貫穿于工作的始終，鞏固和提高公司在縣市場的競爭力。
各位領導，各位評委，以上是我的一些想法，也可以說是我的施政綱領。但我知道，沒有經(jīng)過實踐的理論永遠不能被認為是正確的。因此，我真心希望大家給我一個以實踐檢驗理論的機會。假如我能夠榮幸的成為縣移動公司的經(jīng)理助理，我將以求真務實、廉潔奉公的態(tài)度，真抓實干、秉公辦事。在求真務實中認識自己，在積極進取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻自己，在崗位競爭中完善自己。如果我有幸競聘成功，我會把大家的支持化為工作前進的動力。我會以讓領導放心，讓職工滿意為工作目標，以我公司的發(fā)展為自己終身的奮斗目標，自強不息，積極進取。
我的演講完畢，謝謝大家！
移動公司員工演講稿篇六
各位領導：
大家好!
工作中我立足本職、要求上進，積極探索工作方法;理順關系、以身作則、團結協(xié)作;經(jīng)營靈活、敢闖敢拚、樂于奉獻。面臨激烈的市場競爭，穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶，做好市場調(diào)查和分析工作。面對聯(lián)通公司各種封頂打折、大送cdma手機等優(yōu)惠政策，我們要充分利用單向收費、集團智能網(wǎng)政策全力保網(wǎng)......回顧過去慢長的風雨歲月，我們不斷學習、不斷更新、不斷進步，是移動通信推動了我們、磨練了我們，而我們進步的最終目的便是讓客戶滿意，讓移動公司擁有最忠誠的客戶，給移動公司帶來最穩(wěn)定的經(jīng)濟效益。因此，我們與移動、客戶之間便架起了一道亮麗的彩虹!
做為一名重點客戶的服務人員，首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們大客戶工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。
俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國移動的服務理念是"溝通從心開始",同樣強調(diào)的都是一個"心"字，想來，二者是有異曲同工之妙。
"勿以惡小而為之，勿以善小而不為"。我從事服務工作就是從細小細微中著手，以小見大，體現(xiàn)服務的無微不至。中國是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來，一個小問候、一個小提示、一個短信、一個電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn)，他時刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務，滿足客戶的多種需求，細節(jié)產(chǎn)生差異，差異創(chuàng)造優(yōu)勢。企業(yè)的經(jīng)營首先是客戶的經(jīng)營，體會客戶感受，用心服務于客戶，用真誠、耐心和細節(jié)提升客戶價值。"天下難事，必做于易;天下大事，必做于細"。整潔優(yōu)雅的營業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標識、優(yōu)質(zhì)全面的服務內(nèi)容，都能夠帶給客戶良好的感受，進而產(chǎn)生客戶的信賴和認同。
其次是我們要抓住微笑服務，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會，可以化干戈為玉帛。你會微笑不是服務，但當你把這微笑送給客戶的時候，就產(chǎn)生了服務。微笑并不那么簡單，誰知道微笑的背后會隱藏著多少辛酸和苦辣;微笑的背后意味著多少真誠和親情。真心為客戶考慮，這樣發(fā)出的微笑才是最美麗的。大家知道嗎?微笑造就了百年沃爾頓，在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員："今天你對顧客微笑了嗎?""微笑服務，個性服務"，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能"用心"服務，才能真正做到"五心"服務，即愛心、熱心、誠心、關心和虛心。熱心為客戶講解移動業(yè)務、真誠為客戶送上一杯暖茶、虛心聽取每位客戶提出的建議、關心每一位失學兒童的將來，為貧困災區(qū)捐款捐物、資助貧困大學生等等所付出的愛，"用心服務客戶、精心打造未來。"這就是我們移動人的風彩!
"做實事，把事做實"，需要我們付出99%的勤奮加1%的智慧。顧名思義，服務應隨人、隨事、隨時、隨地——服務客戶是我們永恒的天職!而其重點尤其在于一個"勤"字。本著"三主動一滿意、三優(yōu)、三快、三上門"服務的原則，為客戶提供全方位的服務解決方案。政務信息化建設網(wǎng)的工作已在各單位操作完成，短短的幾個月中，已保網(wǎng)8個集團單位，并成功策返了一個30多人用戶的聯(lián)通集團回歸，策返個人高價值聯(lián)通轉網(wǎng)用戶達30戶!經(jīng)過多次活動往來，大大加強了與各單位集團客戶之間的溝通和聯(lián)系，每天要接打幾十個甚至上百個電話，受理大量的移動業(yè)務，試問如果沒有勤奮、沒有耐心，那么這些客戶將由誰去管呢?如今，我們客戶經(jīng)理重新按行業(yè)進行了分類，每人要負責100個集團，如何更好地服務、穩(wěn)定老客戶，如何把新行業(yè)應用廣泛地推向市場，無疑在我們心中加大了使命和責任感!更是我們不斷思索和談論的話題!
客戶為我們送來生意，我們要為客戶送去滿意!對外代表企業(yè)、對內(nèi)代表客戶，我們組建成了客戶與移動公司的紐帶。"客戶至上，誠信服務"，好的服務就象一道靚麗的風景線，把我們和客戶緊密聯(lián)系在一起，"煥然一新的形象，永恒不變的真誠"，如今我越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶?？蛻艟褪巧系?，客戶的理由總是對的，客戶在我心中!沒有客戶我們將是無源之水、無本之木。
不經(jīng)歷風雨、怎么見彩虹?五年多的客戶服務讓我總結了大量的工作經(jīng)驗，五年多的業(yè)務學習讓我懂得了多種移動新業(yè)務。所謂物競天擇、適者生存，做為一名移動員工，不只是學習、工作、生活三味于一體，更重要的是什么都要學、什么都要會。面對客戶，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客戶提出的每一個問題。記得最初我們走訪大客戶的時候，多少次被他們冷淡、多少次又被他們置之不理，他們甚至有時把我們當作上門拉保險的!我信奉"精誠所至，金石為開"的名言，崇尚那種百折不回，堅定如一的奮斗精神。我的人生格言就是：微笑一點、放開一點、快樂一點，真誠到永遠!這句話時刻提醒著我，堅忍不拔的勤奮精神，常常是讓困難退卻、讓問題迎刃而解的法寶，我成功了!現(xiàn)在當我走進客戶的門檻時，他們會端來一杯熱氣騰騰的開水，他們會帶著微笑問長問短，離開時會親切地道一聲："再見!"我興奮、我自豪、我驕傲!因而我工作著是快樂的、美麗的、幸福的!同時我也深深地感到移動服務已經(jīng)贏得了大家的認同。
美國西點軍校2來奉行的最重要的行為準則是"沒有任何借口"，將人的惰性、消極的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻畫和剝脫。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的說理，點點滴滴潤透了讀者干涸的靈魂。責任是生命的價值，榮譽是生命的意義，企業(yè)則是生命的價值和意義的總和、體現(xiàn)和結果。世界的變化，始終由新事物構成，我們必須銳意進取、爭取時機走制勝之道。走前人未走過的路，心懷使命，不斷向前，推行站立服務，實行首問責任制，開展大客戶"一對一"服務，貫徹執(zhí)行"服務與業(yè)務領先"的戰(zhàn)略，實現(xiàn)"雙零"服務。只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場競爭，我們拭目以待，已經(jīng)到了沖刺的時刻，全力以赴，留住每一位客戶，爭取完成各項任務指標，再現(xiàn)我們移動人的風采!
移動公司員工演講稿篇七
尊敬的各位領導、各位評委，同事們：
大家好！
感謝公司領導給了我這次鍛煉和提高自己的機會，非常榮幸。我競聘的是卡管員職務。
我叫王##，1953年生人，中共黨員，從事卡管員工作已經(jīng)近十個年頭了，感謝領導對我的信任，今天又給了我這樣一個總結經(jīng)驗和展示自我的機會。下面介紹本人的工作經(jīng)歷，我于1969年參加工作，1970年被調(diào)到市電信局電報科工作，其間做過報務員，班長，業(yè)務檢查員，指導員等項工作，連續(xù)多年被評為先進生產(chǎn)者，因在搶救水災中工作突出，局里給予記功一次，1992年調(diào)到市局電信科，擔任市話、電報業(yè)務主管，1993年我市開通模擬移動電話，兼管手機號碼管理工作，1995年開通數(shù)字手機兼管sim管理和移動業(yè)務主管，主管號源管理及sim卡出入庫工作，1999年移動分營被分到移動公司繼續(xù)做sim卡管理、號源管理及業(yè)務檢查工作。
今天，我競聘的崗位是我熱愛的原崗，移動卡管員工作，并認為具備有以下優(yōu)越條件：
一、有著多年的卡管實踐工作經(jīng)驗，能夠從實際出發(fā)為領導出謀劃策。在這個崗位上我邊工作、邊摸索、邊創(chuàng)造，十年來，給領導參謀提出合理化建議，為公司節(jié)省幾十萬元人民幣。前年聯(lián)通公司運營初期，競爭激烈，銷號用戶增多，銷號卡太多，我建議公司領導和各縣（市）分公司、各區(qū)營銷部將用戶手中卡收回，并由我負責利用休息時間起早貪黑，將卡激活做補卡用，當時每張卡成本50元，20xx年共激活卡1000多張20xx—20xx上半年共激活卡3千多張，2年來共為公司節(jié)省人民幣11萬多元。
二、愛崗敬業(yè)，確保本職各項工作出色完成。
做為一名卡管員，即是公司經(jīng)營發(fā)展的后勤兵，多年來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家工作作風，不論休息還是節(jié)假日，只要接到電話，馬上到單位，10多年來任勞任怨?？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥保瑳]有卡，便沒有了競爭的武器，更何談發(fā)展。記得在20xx年，同聯(lián)通競爭激烈時，由于國際社會影響，省公司sim卡供不應求，各地市均出現(xiàn)不同程度的缺卡斷卡現(xiàn)象，我憑借多年來與省公司卡管中心負責人員建立起來的關系，積極同省公司取得聯(lián)系，有時當天往返哈市，一個月中就跑好幾次哈爾濱，起早貪黑，確保了伊春從未出現(xiàn)過sim卡斷檔的時候。在過去的十多年取卡、發(fā)卡和號源管理中從未出現(xiàn)過差錯。為我公司sim卡管理打下了良好的管理基礎和準確高效的崗位作風。
為公司分憂，完成好領導交辦的任何工作。20xx年5月，開始緊張而艱難的模轉數(shù)工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細致的工作，由于公司領導對我平時工作的認可和信任，把這項大家都不想接的工作交給了我，我當時就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從4月份到12月末，共出入庫手機6000多部，給區(qū)局定送貨及收貨，業(yè)務人員少，工作量大，有時晚間到貨，驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘，從沒有怨言，直到結束，由于我工作認真負責，從沒出現(xiàn)過差錯，圓滿完成模轉數(shù)的手機管理工作，受到省公司的好評。另外，公司20xx年起又開展了積分增電池活動，到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯，不管干再多的活，從不叫苦叫累，因為我是一名共產(chǎn)黨員，移動員工不能辜負領導的信任，必須把工作做好做細，克苦專研技術，勤學苦練掌握好新技術，圓滿完成升號和sim卡分配工作。
在營銷方面，極積挖聯(lián)通用戶，利用親朋好友同學等關系，動員使用移動卡。幾年來共發(fā)展用戶近千戶。20xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)的20xx年又向我們走來。我感謝各位領導、各位同事過去的一年對我的關心與幫助，感謝你們給我的激勵與鞭策，感謝你們對我的中肯批評與評價，我一定會更加努力工作，一如既往、刻苦專研業(yè)務知識，做到帳務相等不出差錯，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，為自己所摯愛的移動事業(yè)奮力拼搏。
以上是我的個人觀點和看法，希望可以得到大家的認可和支持，一定不會辜負大家的期望的。謝謝大家。
移動公司員工演講稿篇八
各位評委，各位領導，各位同事：
大家好！
xx年的錘煉與磨合，領導的關心同事的幫助，使我感到了公司家庭般的溫暖。是您們使我最快速度地熟悉了我的業(yè)務，掌握了業(yè)務技能，使我能學以致用，為我創(chuàng)造了良好的開展空間，我想再沒有什么能比這給我?guī)砀嗫鞓贰Ｓ谑俏覍?，對我現(xiàn)在的崗位更加熱愛了。剛參加競聘演講的幾位同事，每個人都有自己的優(yōu)勢。那么我的優(yōu)勢是什么？我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：
一是有較為扎實的專業(yè)知識。我對計算機接觸較早，對計算機的應用和維護有一定經(jīng)歷。我平時認真學習專業(yè)知識，不恥下問多請教，豐富了專業(yè)理論知識，作到理論與實踐相結合。二是有較為豐富的實踐經(jīng)歷。我從進入公司到現(xiàn)在一直從事數(shù)據(jù)通訊技術工作，對數(shù)據(jù)操作維護崗的工作了如指掌，具備數(shù)據(jù)操作維護崗所必備的素質(zhì)和要求，對作好互聯(lián)網(wǎng)維護與開發(fā)有自己的思考與準備。在工作期間，我獨立完成了全省短信代理商聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建立，解決了一直困擾公司的代理商渠道建立的問題，讓代理商作到獨立開號，獨立收費，極大方便了移動用戶的買號和交費問題，得到了各級領導的首肯和用戶的滿意。
三是有較好的年齡優(yōu)勢。我正值青年，身體安康，精力充分，敬業(yè)好學，承受能力強，進取精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。
假設我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面作好我熱愛的數(shù)據(jù)操作維護崗的`工作，提高工作質(zhì)效，樹立優(yōu)質(zhì)形象。
在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，作出成績，就必須掌握主動，有一套過人的技術本領。我將一如既往地學習專業(yè)技術知識，向書本學，向領導學，向同仁學，在實踐中學，不斷積累經(jīng)歷并不斷創(chuàng)新，讓自己始終保持一流的技術。在學習業(yè)務的同時不斷加強自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，使自己能全面開展。以技術求生存，以質(zhì)量求開展，以能力求創(chuàng)造，贏得客戶，贏得市場。
數(shù)據(jù)維護崗的工作是業(yè)務支撐中心的要害，關系到業(yè)務支撐中心的生存與開展，業(yè)務支撐中心的工作績效又關系到本公司的生存與開展。崗位雖小，責任重大，牽一發(fā)而動全身?！伴_展是硬道理”，只有扎扎實實作好本職工作，并在工作中不斷創(chuàng)新，才能在日益劇烈的市場競爭立于不敗之地，與公司同開展共進步。我將圍繞互聯(lián)網(wǎng)的維護和開發(fā)目標，創(chuàng)超性地開展工作，嚴格履行公司的數(shù)據(jù)業(yè)務流程規(guī)定和各項管理制度，開展數(shù)據(jù)業(yè)務運營支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡維護工作。執(zhí)行制定的數(shù)據(jù)業(yè)務支撐實施方案；協(xié)調(diào)與省數(shù)據(jù)業(yè)務中心的關系，確保本地數(shù)據(jù)業(yè)務的有效開展；定期進展數(shù)據(jù)采集并進展分析和研究，提出數(shù)據(jù)業(yè)務系統(tǒng)解決方案；與運維部及相關部門溝通協(xié)調(diào)，維護好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡系統(tǒng)，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定正常。同時結合工作實際，搞好市場調(diào)查與研發(fā)，不斷拓展市場。
我知道，“持續(xù)向客戶提供滿意的效勞是我們永無止境的追求”。市場組的同事接待客戶時那樣熱情的態(tài)度讓我受益匪淺，也將我深深打動！我也要學習他們這種精神，以廠商、集成商滿意作為唯一追求目標，以省、市、縣公司相關業(yè)務部門滿意作為行為那么準，作到以誠待人，以人為本。公司就是一棵大樹，我們都是樹上的一片片綠葉，只有我們精誠團結，通力合作，才能奏出最華美的樂章。一個成功的企業(yè)不可缺少的是團隊合作、眾志成城！作為一名移動通信的員工，我希望不僅要奉獻自己的全部智慧和熱情，更希望和廣闊的全體員工團結起來，將我們的企業(yè)作大作強。
時間飛逝，轉眼間20xx年就要過去。中國電信業(yè)的改革和開展又將進入一個嶄新的歷史階段，面對殘酷劇烈的市場競爭，移動通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。讓我們在實際工作當中，發(fā)揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式開展。只有我們片片綠葉生機盎然，公司的明天才不可限量！
最后，我想說，如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個時機，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結果如何，我都始終會老老實實作人，扎扎實實作事。言必信，行必果。謝謝大家！
移動公司員工演講稿篇九
尊敬的各位領導、各位主考官：
大家好！
我今天參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、效勞、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是效勞,根底是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡為依托，全面提高移動通信的效勞水平。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造出色的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊苿拥纳嬷荆谑侵袊苿拥纳€，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高效勞水平、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務?！靶凇本褪且覀兊钠髽I(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有效勞創(chuàng)新意識和效勞創(chuàng)新的措施才能提高效勞水平，改善效勞質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們效勞的價值感受，最終在基層區(qū)域實現(xiàn)中國移動“效勞與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。我的詳細認識是：
中國移動通信的效勞理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新''開始”和“溝通從‘行''開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有效勞創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種效勞創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，效勞已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉移到效勞競爭上來。誰的.效勞內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，效勞創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話效勞和來電顯示效勞開展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在詳細的實踐工作中來做到“溝通從‘新''開始”和“溝通從‘行''開始”呢？我認為：目前實施“零間隔效勞”；推行“首問負責制”就是很好的措施?！傲汩g隔效勞”也就是讓每一位員工對客戶進展貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識、效勞提供上同客戶的需求保持“零間隔”。
用心、誠心、真心為客戶效勞，強化“客戶就是我們衣食父母”的效勞理念，到達思想認識上的“零間隔”。人性化、人情化、人文化效勞，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準到達全方位效勞的“零間隔”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變效勞方式，強化被動式效勞向主動式效勞轉變，營業(yè)向營銷轉變，等客戶上門向上門效勞轉變，滿足型效勞向滿意型效勞轉變。
從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，到達企業(yè)與客戶的“零間隔”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶消耗更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的效勞體系的方式，倡導全員效勞，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善效勞質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次開展。效勞要向深層次開展：首先，要強化員工效勞意識，認識到做好效勞，不僅關系到企業(yè)的生死存亡和開展，更是關系到員工個人的生存、開展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工。
移動公司員工演講稿篇十
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！首先非常感謝各位領導能給我們提供這次競聘的時機。相信這次競聘將是我未來人生的一大轉折。我叫xx，——移動通訊營業(yè)廳。06年年底我榮幸參加到移動公司這個大集體中，工作一年來，在各級領導、同事的支持和幫助下，通過自身不懈的努力，提高了工作能力，豐富了生活閱歷。同時使我更加堅信：選擇中國移動就是選擇了人生開展的機遇，選擇中國移動就是打造了自己美麗的未來。今天我參加競聘的崗位是營業(yè)班長。
一是我很愛這份工作。眾所周知，只有熱愛本職工作，才能甘于奉獻；只有熱愛本職工作，才能有強烈的事業(yè)心；只有熱愛本職工作，才愿意承擔繁重而復雜的工作。一年的工作使我對移動事業(yè)產(chǎn)生了深深的感情，我愿把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)，我愿與移動永遠風雨兼程攜手同行。
二是我有強烈的進取意識。一個人如果沒有追求，沒有進取的精神，無論在工作中還是事業(yè)上，都不會有所作為。不斷進取，積極向上是我的人生信念；不懈追求，永不放棄是我的人生航標。
三是我有一定的經(jīng)歷。經(jīng)歷是工作的法寶。一年的工作，我對片區(qū)的管理有了一定的經(jīng)歷。我曾屢次到效勞站走訪貫徹移動現(xiàn)有資費，促使其放號。當我第一次聽到他們欣慰地說我返款了，我的內(nèi)心有一種說不出的快樂，感覺到我的工作總算有了成績。
一、以效勞為重，讓客戶滿意。移動營業(yè)廳在移動公司來說是一個窗口部門，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關系及化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用，這就更加需要提高效勞意識，增強效勞理念。面對客戶，我會笑臉相迎，以誠相待，以心換心，熱情效勞。真正做到以人為本，客戶至上，靠一點一滴的.細致工作去贏得客戶的信賴，在客戶中心樹立“中國移動”優(yōu)質(zhì)品牌，因為客戶是中國移動的生存之本，效勞是中國移動的生命線。
二、以市場為中心，提升競爭力。在職的這一年里我深深地感受到營業(yè)班長這一崗位雖小，但責任重大，肩負著管理，肩負著開展。從實踐情況來看，在市場競爭日趨劇烈的今天，面對我們的競爭對手，作為營業(yè)班長更需要有創(chuàng)新意識，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，以網(wǎng)絡為依托，以市場為導向，提升企業(yè)的核心競爭力。因為市場是中國移動的主題。
重要的工作崗位，鼓勵人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌。我希望通過應聘，在營業(yè)班長這一崗位上做出成績，實現(xiàn)我的理想，那就是“效勞用戶，奉獻移動”。如果應聘成功，我將全身心地投入到工作中，倡導耐心、細心、用心效勞，讓用戶安心、放心、舒心，以人為本，以客戶為中心，為打造中國移動優(yōu)質(zhì)效勞品牌做出自己的不懈努力。我相信自己有這個實力，同時我也愿意承受各級領導的檢驗。
演講完畢，謝謝大家。
移動公司員工演講稿篇十一
尊敬的各位領導、各位來賓、各位同仁：
大家好！
今天我演講的題目是《看不見的細節(jié)》。
有這樣一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個瘦小的鑰匙來了，它把身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就"啪"地一聲打開了。鐵桿奇怪地問："為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？"鑰匙說："因為我最了解他的心。"這則寓言說明，打開鎖其實很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準確又不失巧妙的方式打開它。
一首歌中唱到："人與人之間一條河，此岸是我，彼岸是你，莫道人間有距離……是的，人與人之間就象一條河，由于有了橋或者船的溝通，才使我們從此岸走到彼岸。當前，隨著社會的發(fā)展，溝通變得越來越重要。英國學者帕金森有一個著名定律——帕金森定律：“因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥?！睖贤▽κ聵I(yè)尤為重要，沒有溝通，就不會有凝聚力和向心力；沒有溝通，就不會有合作，就不會有發(fā)展，更不會有成功。因此溝通是聯(lián)系感情的紐帶，是事業(yè)成功的基礎。
在工作和生活中，只要我們有某些目標，就必須借助溝通，而且是正確有效的溝通去實現(xiàn)這些目標。溝通對于目標，就像我們從一處到達另一處目的地，必須走路或者使用合適的交通工具一樣。也許你為此已經(jīng)做了很多努力，但一個小小的細節(jié)，就有可能讓你的努力功虧一簣。細節(jié)就是這樣的魔鬼，在溝通中往往舉輕若重，成敗系于一瞬。溝通在更多的情況下是一種意識，這種意識會通過很多看不見的、無言的細節(jié)表達出來，往往在毫無覺察的情況下，給你帶來意想不到的收獲或損失。中國有句古話說：“千里長堤，潰于螻蟻之穴?！边@是講細節(jié)在事情的成敗因素中作用不好但成效巨大的一面。細節(jié)，在溝通中使用得當，就能產(chǎn)生良好的作用。同樣的事情因為不同的細節(jié)處理，最后的效果也截然不同。
“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗?？v觀國內(nèi)的的強勢企業(yè)，都是在細節(jié)的比拼上下過很大功夫的。當前，移動通信市場競爭日益激烈，我們白溝移動通信公司必須在服務的細節(jié)上多下功夫，才能贏得客戶。一個公司服務上有某種細節(jié)上的改進，也許只給用戶增加了1%的方便，然而在市場占有的比例上，這1%的細節(jié)會引出幾倍的市場差別。
一枝一葉總關情，于細微處見精神?！皽贤◤男拈_始”是我們白溝移動在企業(yè)發(fā)展過程中形成的具有自身特色的最深層次的文化積淀，是以心靈之本的溝通為根本的細節(jié)。我堅信，只要我們用心去做，就能贏得精彩；用心去服務，就能贏得市場；只要我們關注細節(jié)，就能有效地與客戶進行溝通。溝通無止境，我們對客戶滿意服務的追求也無止境，同志們，讓我們共同努力吧！
白溝移動通信，愿你的明天會更精彩！
謝謝大家。
移動公司員工演講稿篇十二
各位領導、各位同事：
大家好！
我懷著無比激動的心情走向臺來，向領導和同事們推薦自己，展現(xiàn)自己，接受大家的檢驗，表達自己對事業(yè)的熱愛和執(zhí)著。
我叫**，今年**歲。12月應聘到移動公司。12月——9月在桃源移動武陵西路營業(yè)廳擔任營業(yè)員一職；9月——1月在桃源移動擔任大客戶中心個人客戶經(jīng)理；1月7月在桃源盤塘擔任營業(yè)部集團客戶經(jīng)理；7月在桃源熱市營業(yè)所擔任集團客戶經(jīng)理一職至今。來移動公司五年多的時間我學到了很多。
我競聘鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所主任有以下有利條件和優(yōu)勢：一是我有工作熱情和充沛的精力來擔任這項職務。眾所周知，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的工作是雜亂，不僅要穩(wěn)定市場還要開拓市場，作息時間無規(guī)律的工作。即使有工作熱情沒有充沛的精力也難以信任這項工作，我正當年富力強，具備了工作熱情和精力充沛這兩個必備的要素；二是我積累了豐富的業(yè)務工作經(jīng)驗，我有激情，會創(chuàng)新，有能力有信心搞好這項工作。由我來負責這項工作就不會浪費時間去走彎路，有利于工作的順利進行；三是我有較強的協(xié)調(diào)能力和交際能力，能適應這項工作的特殊要求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所主任的工作需要找各級領導、各職能部門和眾多的辦事人員協(xié)調(diào)關系、辦理手續(xù)。這就需要有較強的協(xié)調(diào)能力和交際能力，還要具備耐心和韌力，我本來就交際廣泛，加上這幾年的歷練，已經(jīng)具備了這種能力，完全能夠適應工作需要；。為競聘鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所主任一職工作的順利進行奠定了堅實的基礎。五是我已經(jīng)具備了管理這項工作必需的相關知識和能力。負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所工作需要有一定的專業(yè)常識，我在一年的時間里學到了大量的專業(yè)常識，而且正在不斷地加強學習，有信心完全信任這項工作。
因為我具備了以上有利條件和優(yōu)勢，所以我積極地參與競聘，把自己的聰明才智貢獻給我司鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所的工作。如果我競聘成功，我將從以下幾個方面來開展工作：
4、廉潔奉公，以身作則，遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)，做個讓同事們信任讓領導們放心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任。
我不善于表現(xiàn)自己，但并代表我沒能力。無論我競聘成功與否，我都會一如既往地工作，重在參與，我站上了這個平臺，至少我挑戰(zhàn)了自己。但我更希望各位領導給我一個施展才華的平臺，我將履行諾言不遺余力地做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所的各項工作，用工作成績來報答大家的信任和支持。
謝謝大家！
移動公司員工演講稿篇十三
大家好：
首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時我要感謝公司領導給了我這次鍛煉和提高自己的機會。
我叫王，1953年生人，中共黨員，從事卡管員工作已經(jīng)近十個年頭了，感謝領導對我的信任，今天又給了我這樣一個總結經(jīng)驗和展示自我的機會。下面介紹本人的工作經(jīng)歷，我于1969年參加工作，1970年被調(diào)到市電信局電報科工作，其間做過報務員，班長，業(yè)務檢查員，指導員等項工作，連續(xù)多年被評為先進生產(chǎn)者，因在搶救水災中工作突出，局里給予記功一次，1992年調(diào)到市局電信科，擔任市話、電報業(yè)務主管，1993年我市開通模擬移動電話，兼管手機號碼管理工作，1995年開通數(shù)字手機兼管sim管理和移動業(yè)務主管，主管號源管理及sim卡出入庫工作，1999年移動分營被分到移動公司繼續(xù)做sim卡管理、號源管理及業(yè)務檢查工作。
一、有著多年的卡管實踐工作經(jīng)驗，能夠從實際出發(fā)為領導出謀劃策。在這個崗位上我邊工作、邊摸索、邊創(chuàng)造，十年來，給領導參謀提出合理化建議，為公司節(jié)省幾十萬元人民幣。前年聯(lián)通公司運營初期，競爭激烈，銷號用戶增多，銷號卡太多，我建議公司領導和各縣（市）分公司、各區(qū)營銷部將用戶手中卡收回，并由我負責利用休息時間起早貪黑，將卡激活做補卡用，當時每張卡成本50元，共激活卡1000多張—上半年共激活卡3千多張，2年來共為公司節(jié)省人民幣11萬多元。
二、愛崗敬業(yè)，確保本職各項工作出色完成。
作為一名卡管員，即是公司經(jīng)營發(fā)展的后勤兵，多年來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家工作作風，不論休息還是節(jié)假日，只要接到電話，馬上到單位，10多年來任勞任怨?？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥保瑳]有卡，便沒有了競爭的武器，更何談發(fā)展。記得在，同聯(lián)通競爭激烈時，由于國際社會影響，省公司sim卡供不應求，各地市均出現(xiàn)不同程度的缺卡斷卡現(xiàn)象，我憑借多年來與省公司卡管中心負責人員建立起來的關系，積極同省公司取得聯(lián)系，有時當天往返哈市，一個月中就跑好幾次哈爾濱，起早貪黑，確保了伊春從未出現(xiàn)過sim卡斷檔的時候。在過去的十多年取卡、發(fā)卡和號源管理中從未出現(xiàn)過差錯。為我公司sim卡管理打下了良好的管理基礎和準確高效的崗位作風。
為公司分憂，完成好領導交辦的任何工作。5月，開始緊張而艱難的模轉數(shù)工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細致的工作，由于公司領導對我平時工作的認可和信任，把這項大家都不想接的工作交給了我，我當時就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從4月份到12月末，共出入庫手機6000多部，給區(qū)局定送貨及收貨，業(yè)務人員少，工作量大，有時晚間到貨，驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘，從沒有怨言，直到結束，由于我工作認真負責，從沒出現(xiàn)過差錯，圓滿完成模轉數(shù)的`手機管理工作，受到省公司的好評。另外，公司起又開展了積分增電池活動，到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯，不管干再多的活，從不叫苦叫累，因為我是一名共產(chǎn)黨員，移動員工不能辜負領導的信任，必須把工作做好做細，克苦專研技術，勤學苦練掌握好新技術，圓滿完成升號和sim卡分配工作。
在營銷方面，極積挖聯(lián)通用戶，利用親朋好友同學等關系，動員使用移動卡。幾年來共發(fā)展用戶近千戶。已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)的又向我們走來。我感謝各位領導、各位同事過去的一年對我的關心與幫助，感謝你們給我的激勵與鞭策，感謝你們對我的中肯批評與評價，我一定會更加努力工作，一如既往、刻苦專研業(yè)務知識，做到帳務相等不出差錯，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，為自己所摯愛的移動事業(yè)奮力拼搏。
謝謝大家。
移動公司員工演講稿篇十四
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
我是來自公司綜合部的***，今年**歲，大專學歷，中技職稱。畢業(yè)于北xx工業(yè)學院經(jīng)濟管理專業(yè)；20xx年進入移動公司工作。
今天，站在這強者的舞臺上，參加公司三級經(jīng)理副職的競聘，感到非常榮幸！我想用三個詞來概括此時的感受：第一個詞，感謝！首先，我要由衷地感謝公司的各位領導和今天在座的各位評委，謝謝你們?yōu)槲姨峁┝诉@樣一個展示自我、增長見識、接受挑選的機會；第二個詞，責任！在我的心目中，三級經(jīng)理副職這個職務不是權利和榮譽的象征，而是一份沉甸甸的責任。第三個詞，努力！多年來，我一直要求自己，坦坦蕩蕩做人，勤勤懇懇做事，無論做任何事情，我都會力求做到盡善盡美。今天，還是這一信念激勵著我，義無返顧地走上了講臺。此刻，我希望以自己的能力贏得這次競聘，更希望以自己的真誠贏得大家的掌聲！
有一句格言這樣說道：人生舞臺的大幕隨時都可能拉開，關鍵是你愿意表演，還是選擇躲避。憑著這句話，也憑著六年的工作經(jīng)驗，自信有能力干好此項工作。綜合權衡，我認為我的自信來源于以下幾點：
我從小接受了良好的傳統(tǒng)教育，培養(yǎng)造就了自己光明磊落、有正義感、樂于助人、吃苦耐勞的品德。參加工作以來，我形成了辦事講求原則，恪守紀律，嚴謹樸實，團結協(xié)作的工作作風，能夠做到在思想上和行動上與公司領導保持高度一致。
我20xx年到移動公司工作，至今已有六年的時間了。在這期間我從事過基站工程負責人、營銷組組長、綜合業(yè)務組組長、數(shù)據(jù)業(yè)務組組長、分公司綜合部經(jīng)理等工作，不同的工作經(jīng)歷鍛煉了我豐富的工作經(jīng)驗。我想憑著這些經(jīng)驗和在工作中不斷的學習精神，我一定能夠干好此項工作。
我年富力強，為人隨和、熱情大方，在工作中能起到橋梁和紐帶的作用，協(xié)調(diào)各種關系，提升凝聚力，做好各種工作。對上我能與上級領導較好地溝通和協(xié)調(diào)，及時匯報工作情況，同事之間能夠友好和睦地相處，對下我能約束職員，帶好隊伍，履行好副經(jīng)理的職責?；竟こ探ㄔO負責人的工作，不僅鍛煉了我的領導能力，更使我體會到做為一名基層負責人的艱辛；我現(xiàn)在所從事的工作，更是使我的組織協(xié)調(diào)和管理能力得到了全方位的鍛煉，我相信自己能夠做好這一工作。
愛因斯坦說過，愛好是最好的老師。是的，只有你愛好一項工作才能用心去做好它。自從我加入到移動公司那天起，我就立志要全力做好我所熱愛的移動事業(yè)，把全部的青春年華都獻給通信事業(yè)，絕不辜負單位和組織對我的培養(yǎng)。所以，工作中，我總是滿懷著激情和信心的去工作，由于工作努力，曾多次獲得領導和同事們的好評。
一位哲人說：你的心態(tài)就是你真正的主人。參加工作以來，無論從事什么工作，我都努力爭取提高，努力做得更好。我時常提醒自己，一個人的崗位有不同，能力有大小，雖不能驚天動地，但務必兢兢業(yè)業(yè)，這是做工作之根本。在今后的工作中，我仍將一如既往地干下去。
移動公司員工演講稿篇十五
尊敬的各位領導、各位主考官：
大家好！
首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫……，大專學歷，……學院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟……移動分公司，就任……區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了……移動營業(yè)廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是……移動分公司……區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務，基礎是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質(zhì)量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務?！胺铡本褪且覀兊钠髽I(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平，改善服務質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區(qū)域實現(xiàn)中國移動“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是：
中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業(yè)向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。
導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務要向深層次發(fā)展： 首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務學習，提高整體業(yè)務水平，這也是改善服務具體工作的實施。 企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。 在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強對權力的監(jiān)督；防止個人濫用權力而侵犯企業(yè)和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。
總之，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
謝謝大家！
移動公司員工演講稿篇十六
各位領導：
大家早上好!
我叫xxx，xx年年6月進入公司，是中國移動的一名新兵;我頭上沒有大學生那道閃耀的光環(huán)，畢業(yè)于本縣最高學府——慶安一中;也沒有系統(tǒng)學習過電信業(yè)務知識，我的業(yè)務水平完全是八個月的速成。但是這不影響我對中國移動的熱愛，沒有降低我對本職工作的熱情，從最初的懵懵懂懂，到現(xiàn)在的全身心投入，我發(fā)現(xiàn)：自己已經(jīng)愛上這項工作。因此我尤其珍惜公司領導給我的這次機會，來競聘區(qū)域客戶經(jīng)理的崗位。下面，我把自己一些不成熟的想法向各位領導匯報如下：
做為一名新兵來參加競聘，我是經(jīng)過深思熟慮的。我深知：做為中國移動通訊兩大運營商之一的世界五百強企業(yè)，中國移動是不會讓一個碌碌無為者擔任基層負責人的。在其位就要謀其政，就要做出一番成績，而我，希望成為這些成就的創(chuàng)造者之一，因為，我有如下優(yōu)勢：
1、營銷經(jīng)驗豐富，善于觀察市場，熟悉企業(yè)財務工作。1994到1995年，我在蘇州錦帆集團錦帆基建用品配套公司工作了兩年，從一名營業(yè)員做起，歷任門市部負責人、倉庫管理員，通過不懈的努力，熟悉業(yè)務后，擔任了公司經(jīng)營經(jīng)理。在那里，我學習到了南方企業(yè)的先進經(jīng)營理念，鍛煉出敏銳的市場觀察力，初通企業(yè)財務工作。走出去，不僅開闊了我的視野，更重要的是為我實現(xiàn)自身價值奠定了堅實的基礎。
2、電腦知識豐富，能夠熟練使用各種辦公軟件。1998到xx年從事電腦配套產(chǎn)品銷售工作長達8年。這8年間，一直接觸電腦的中低端配套產(chǎn)品，耳濡目染中，學會了電腦知識，現(xiàn)在，我不僅能夠熟練運用word、wps、excel、后臺boss等辦公軟件，還學習了電腦軟硬件安裝。
3、工作作風頑強，善于學習，勤于思考，努力鉆研業(yè)務知識，提高自身素質(zhì)。我進入中國移動慶安分公司8個月以來，在學中干，在干中學，現(xiàn)在已掌握公司所有業(yè)務流程，并且在營銷工作中做出了驕人的成績：8個月中，放號600余張，手機賣了50部左右，手機報、飛信、手機證券等各種數(shù)據(jù)業(yè)務全部完成，建立集團兩個，社區(qū)服務站兩個。
以上就是我的優(yōu)勢和專長，如果蒙領導信任，我競聘到區(qū)域客戶經(jīng)理的職務，在市場競爭日益激烈、中國移動的產(chǎn)品也越來越豐富、營銷方式必將有大改變的情況下，為適應新形式需要，我要依托社區(qū)服務站，以服務用戶為出發(fā)點，以小區(qū)宣傳為主要形式，以落實優(yōu)惠政策為手段，從而達到以點帶面，促進放號、終端銷售、各種數(shù)據(jù)業(yè)務的'開展。
一是對現(xiàn)有的社區(qū)服務站進行調(diào)查統(tǒng)計，了解服務站營銷成績，進而整合資源，調(diào)整布局，消滅城鎮(zhèn) 死角，力爭達到分布合理、競爭有序，從而增加公司效益。
二是加大小區(qū)宣傳投入，增加小區(qū)宣傳密度，開展多種形式的小區(qū)宣傳，讓移動公司的所有業(yè)務真正深入人心。宣傳中，不僅要宣傳新資費和新政策，還要把中國移動歷年來所開展的業(yè)務解釋給廣大用戶;不僅要從公司效益出發(fā)考慮問題，還要把公司的政策落實到社區(qū)服務站。這樣才能實現(xiàn)公司和服務站的雙贏，才真正達到小區(qū)宣傳的目的。
三是宣傳要轉變思想，要做到以人為本。在移動公司工作的幾個月里，最常聽到的是：“給我整張卡，便宜點。漫游多少錢?長途多少錢?”那個時候我感覺到悲哀，為我們的宣傳工作感到悲哀?？蛻糍徺I手機卡的無目的性，正是我們以往工作的缺憾。而我所說的要“以人為本”，就是要轉變思想，改變方式，比如：在我們的宣傳板上，要把我們的客戶放在首位，按照其消費水平和消費方式分成各種群體，為每個群體設計幾種資費方式，客戶就可以自己對號入座，不會再說：“給我整張卡，便宜點。”那時候我們就可以大聲地說：“選擇中國移動，總有一種資費適合您、總有一種優(yōu)惠送給您、總有一種業(yè)務滿足您!”
移動公司員工演講稿篇一
各位領導、同事們：
大家好，很高興各位領導能給我這次在中國移動的工作的機會，我進天想競聘中國移動的市場部的部長。
個人簡歷：
我叫，來自，是學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)08級12班的學生。是經(jīng)濟與管理學院外聯(lián)部實習干事，校演講與口才協(xié)會主培訓師，班組織委員。
個人優(yōu)點：
1：善于交際。我性格很外向，樂觀開朗，熱情喜歡交朋友，對人真誠。因為我總是堅信“多條朋友多條路”，所以我總是很用心的在鋪設人脈。朋友有困難來找我，只要我能做的我眉頭不會皺一下，或許是因為我的這份真誠吧，我交到了很多的朋友。比如我給我們院英語快班（班里的同學是來自學院22班的）建了個班級的群，班里的70個人都和我相處的很融洽。
2:口才好。大一剛來，我們學院選主持人，經(jīng)過三輪的選拔，我成為我們學院兩名男主持中的一名。同時，我還是校演講協(xié)會的主培訓師，主持過我們協(xié)會主辦的校迎新晚會。是我們學校模擬聯(lián)合國大會中國代表隊的隊長。同時我本身就很能說，話很多，和誰都能搭上話。
3：上進。我上大一以來，每天晚上都是12點睡覺，早上6點起床。起床就上操場上跑三千米，我很少在宿舍里呆著，不是在圖書館就是組織活動，只要有時間我就看書充實自己，主要看金融，營銷，人物傳記和歷史方面的書。很少玩游戲上網(wǎng)聊天。
4：組織能力強。組織我們快班的同學自己編自導自演了英語話?。唤M織了我們班的元旦大聯(lián)歡，并且組織了并參加了我們協(xié)會的表演辯論賽。
上學期賣了300多張綁定卡，在前兩周憑借積累起來的客戶，我推銷了100張綁定卡的替代卡！
上周六日，兩天時間內(nèi)我推銷出去121張農(nóng)行的借記卡。
現(xiàn)在是海都數(shù)碼的主業(yè)務代理，主營他們的數(shù)碼產(chǎn)品。臺燈，收音機，mp5，u盤等買也是憑借關系網(wǎng)，推銷出很多。
同時經(jīng)年開學我考察了中連信息城，兼做筆記本，因為我是學生，所以電腦廠商給我們讓的利并不多。所以我自己找了青島聯(lián)想總代理，和煙臺的宏總代理。
個人營銷優(yōu)勢：
1：經(jīng)過半年的知心相處我現(xiàn)在可以把我的綁定卡放在他的店內(nèi)代銷，同時我也和他說了我在中國移動的事，我同樣可以把中國移動的產(chǎn)品放在他的店內(nèi)代銷。海都數(shù)碼在我們學校的聲譽很好，同時一定不會擅自假冒或者打著中國移動的旗號推銷產(chǎn)品，這是我可以保證的。
2：人脈比較廣，我可以利用我們的筆記本的營銷團隊來推銷產(chǎn)品，同時很多人都想讓我給他們找活干，一周前我已經(jīng)組織過一次發(fā)傳單的活動，很多人響應。在我們學院，園林園藝，食品，動科，農(nóng)學與植保，化學等學院都有很強的人脈關系支撐。
3：經(jīng)過上學期的推銷，增長了很多的推銷經(jīng)驗。
工作設想：
1：堅決不做有損中國移動的事。
2：堅決不打著中國移動的旗號推銷與中國移動不相關的產(chǎn)品。
3：努力工作，覺不推三阻四的對待領導領導布置下來的工作。
最后我想說，我是抱著我平常心來參加這次競聘的，無論競聘結果如何，我還是我，我將一如既往地踏實工作，為集體奉獻自己的力量，同時不斷完善自己，充實自己，務真務實，使經(jīng)營者能免除后顧之憂，努力給我們的團隊創(chuàng)造一個團結協(xié)作、和諧的工作環(huán)境，并用我的那份真誠對待我的團隊的伙伴，以自身的行動帶動別人。
我的演講結束了，謝謝大家！
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移動公司員工演講稿篇二
夢想，是生活的航標，夢想，是美好的憧憬，夢想，是理想的翅膀。擁有夢想，才會擁有未來。每個人都擁有夢想，每個人都期盼將來。人生沒有夢想就如飛機失去航標，船只失去燈塔，終將被社會所淘汰。碌碌無為是庸人所為，奮發(fā)圖強是智者之舉。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與移動-公司一起飛翔。
我是正式到營業(yè)崗位工作，在穿上這身藍色制服的那一剎那，我深感自豪，同時也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳是公司對外服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊，我們絕不能失去。
不僅要熟悉本單位的業(yè)務，還需要有豐富的綜合知識；
不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。
也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進了用戶的心。面對用戶，我的真情不“欠費”，服務不“關機”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動公司女性的自我風采。也許我們永遠默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；
我們有奮斗，所以我們快樂；
我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，提高個人綜合素質(zhì)，為移動企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠方，便不顧風雨兼程。親愛的朋友們，新時代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛與輝煌！
各位領導評委們大家好：首先感謝公司給了我這次自我展示的機會。一轉眼來公司已經(jīng)三年了，在這三年中是公司的領導和全體員工教會了我許多業(yè)務知識，同時我也學會了做人的道理。當看到愛崗敬業(yè)，無私奉獻這八個字的時候，我心中思緒萬千，如果說多如何愛崗，如何奉獻，我只不過是這大家庭中的一個小孩。最無私愛崗的是家庭中的長輩。是他們把一生默默無聞奉獻給了公司。而我在這個家庭中享受著所有人對我的關心。有叔叔阿姨平時無微不至的關懷，也有姐姐細心的呵護。他們兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻的精神催我奮進，使我自新。有一次是和同事下鄉(xiāng)到xxx扶貧。
自已心想這事不錯。能放松，還能玩，何樂而不為！可我想錯了，我們到那以后就開始工作，一邊忙著跑基站，一邊給村民們安裝機子，那天我們午飯是三點吃的，晚飯是十點的，僅管當時我們很累也很辛苦，但看到村民們拿著機子時的那張笑臉，讓我們真的很欣慰，他們的滿意就是我們最大的心愿。那天我們回來是凌晨一點。在路上我自已在想。我只是這么一天，就感到累，而他們搞維護的總是什么時候而要什么進候到，日日如此不管是白天夜里，還是嚴寒酷暑，像這么晚回家是經(jīng)常的事，我呢！工作中有一點不開心便感到委屈。還常常抱怨客戶的不對，和他們想比我真是差的很遠。也許這件事不值的一提，但是我從他們的身上看到了那種，愛崗如家，無私奉獻的精神，俗話就的好家和萬事興，正因為有我們大家的和睦，公司才能有今天的業(yè)績。我能成為移動公司這大家庭的一員感到很驕傲，很自豪。還有我們的營業(yè)班長，她每天總是第一個進入營業(yè)廳，最后一個離開。
人說做一件好事容易，做一輩子好事難，而她卻無怨無悔的一直堅持著。面對客戶她始終以客戶為上帝，事事為客戶著想，耐心細致地解答各種問題，幫助客戶排除手機出現(xiàn)的各種故障，客戶提出的問題有很多方面，有的是剛買的手機不會用，對手機的功能掌握不了，無意中碰了哪一個功能或誤操作，都因不會使用而焦急萬分，對于這種客戶，她總能耐心周到的為客戶調(diào)整手機和為客戶講解手機的使用方法。
面對客戶她總能讓客戶高興而來，滿意而去。正因為有他們這種默默無聞的奉獻精神，平凡而又普通的工作，贏得了廣大用戶的高度信任，同時也維護了我縣移通信在市場上的信譽，幾年以來，除被縣分公司和政府部門授予多項榮譽外，還在移動市場上樹立起了良好的行業(yè)形象。在她們身上我學會了很多，我在不斷學習中，努力提高業(yè)務水平和服務質(zhì)量。用我的熱情迎接每一位客戶，把自已的一切獻給公司。同時是這份工作讓我找到了自身的價值，我的付出也得到了大家的認可，我能有今天，離不開所有人對我的照顧。人們歌頌軍人說他們是最可愛的人，歌頌醫(yī)生說他們是白衣天使，而我們的.奉獻，使世界變的渺小，使人與人之間的距離更近。所以說我們移動員工一樣是最可愛的人，我們所從事的工作一樣是圣神的，追求客戶滿意是我們永不變的目標。有了大家這種無私奉獻的精神，才能使公司的事業(yè)更上一屋樓，才能使公司的業(yè)績蒸蒸日上。在未來的工作競爭中，我們一定會繼續(xù)發(fā)揚這種移動精神，求真務實與時俱進，開拓創(chuàng)新，使移動公司成為世界一流的企業(yè)。
人生，常常是在不經(jīng)意間結下了情緣，從××郵電學校畢業(yè)后，我光榮地成為了移動公司的一員。是中國移動，扶我走過了從學校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學生逐漸成長為一名合格的員工。在領導與同事的關愛中，我走上了××分公司的維護崗位。而當我真正地站在這崗位上，真實地面對一個個基站，一套套設備時，我才知道，干好維護工作并不是一件容易的事。記得正式上崗的頭一天，正好趕上工程土建施工完畢進入設備安裝階段，對我來說真是難得的實踐機會。那一段時間里，我跟師傅起早貪黑，深入施工現(xiàn)場隨工，條件十分艱苦。有時到了偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)里，連吃飯的地方都沒有，中午的時候沒有飯吃，晚上要等到九點后才能回家吃飯。記得化稍營傳輸環(huán)路割接，半夜兩點才割接成功，回到家里已經(jīng)三點半了。那些時候，我被太陽曬得黑黑的，人也消瘦了不少，可學到了知識，增長了經(jīng)驗，為今后更好地工作打下了艱實的基礎，感受到了工作的意義，雖然勞累可十分充實。還記得xx年非典橫行時期，好象全世界都被恐怖籠罩了，公路設了檢查站不讓通過，村口安了哨卡不讓進村，可越是非常時期通信更要保證暢通。為保障非典時期移動通信暢通無阻，我們克服種種困難，共排除各類基站故障十余起，配合市公司及時對東井集和化稍營兩基站進行擴容。有力地保障了陽原客戶安全方便地使用移動電話。當拖著疲憊的身體最后一個走出基站的時候，當忙完割接測試披星星戴月亮從幾十公里外回到家的時候，我深深體會到：做一個維護人員不難，難的是做一個好的維護人員。
為了能使自己成為一名合格的維護員，為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡服務，工作以來，我抓緊每一天學習業(yè)務技術知識。功夫不負有心人，在不斷努力下，我的專業(yè)知識水平有了很大提高。xx年度全區(qū)維護工作評比中，陽原移動分公司被評為第一名，我個人也被市公司評為優(yōu)秀員工、先進個人。
那奉獻像火把，是無怨無悔的燃燒，是至死不渝的真情；
那奉獻像一泓清泉，是常年的流淌，是不計名利的付出。
我將把飽滿的熱情、昂揚的斗志、樂觀的志趣投入到我的工作中去。
朋友們，憑著歲月賜給我們的年輕臂膀和滿腔熱情，伸出你年輕的雙手吧！讓我們擎起希望的火炬，劈風斬浪，走向輝煌的明天。
各位領導、與會同仁：
大家好！
服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。
××分公司自去年以來，深入實施“雙領先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務工作中總結出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。
一、強化窗口服務提升企業(yè)整體形象。
營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現(xiàn)著中國××的服務水平?！痢烈皇兴目h共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。
首先，把住用人第一關。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務質(zhì)量。
市公司××營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務水平。
第二，推行規(guī)范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
第三，實行首問負責制?？蛻舻臐M意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。
第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員星級考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。
第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。
第六，聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。
二、心系大客戶贏得客戶信賴。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機制，在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業(yè)務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。
第三，用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網(wǎng)率，預離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶！
各位領導、與會同仁：
大家好！服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。
××分公司自去年以來，深入實施“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務工作中總結出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。
一、強化窗口服務，提升企業(yè)整體形象。
營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現(xiàn)著中國××的服務水平。××市四縣共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。
1、把住用人第一關。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務質(zhì)量。
市公司××營業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務水平。
2、推行規(guī)范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
3、實行首問負責制。客戶的滿意是衡量服務的標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。
4、改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。
5、開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業(yè)員考試成績。
6、聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。
二、心系大客戶，贏得客戶信賴。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
1、打破用人機制，在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業(yè)務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
2、建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。
3、用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網(wǎng)率，預離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
移動公司員工演講稿篇三
尊敬的各位領導、各位同事：
大家晚上好。
我叫xxx，xx年生人，年畢業(yè)于xx大學，并于同xx年xx月加入xx公司工作，先后擔公司、公司及分公司職務。今天，我站在這里，競聘一職。
首先，感謝公司提供這個平臺，讓我展示自我，挑戰(zhàn)自我。某位前輩教導我：一位有理想的移動人，要親臨一線，要有敢于亮劍的勇氣，要有善于亮劍的智慧。所以，今天，我懷著一分激動、兩分忐忑，同時七分自信的心情，站在這個舞臺上，參與競聘公司區(qū)域經(jīng)理的職位。
下面我談一下我對應聘的這個職位的淺顯看法：區(qū)域，下轄，用戶數(shù)及收入各占全縣的%。其中，長期保持市場占有率第一。我想，把區(qū)域定位為一方重鎮(zhèn)不為過。
如果我能爭取到這個機會，成絕對公平的工作環(huán)境，但要爭取相對公平的工作環(huán)境，讓這個團隊看得到希望、有奮斗目標、有充足的干勁，努力高效的完成各項任務，實現(xiàn)團隊利益最大化；對下，制定合理的績效考核辦法，并支持、鼓勵每位員工通過自己的努力，合理合法的爭取自己應得的利益。我想，如果績效杠桿運用得當，每位員工的應得利益得到保障，何愁戰(zhàn)斗力不足，何愁執(zhí)行力不夠？！
我理想中，一支優(yōu)秀的團隊，“其疾如風,其徐如林,侵掠如火,不動如山,難知如陰,動如雷霆”，雖然這樣的'團隊，建設之路漫漫，吾將上下而求索。
加強合作關系。
某某區(qū)域中心也就區(qū)區(qū)號人，僅靠這號人來完成各項工作，近乎于天方夜譚，這就需要區(qū)域中心加強與合作伙伴的合作。
(一)加強與集團客戶部的合作。
某某區(qū)域擁有眾多的事業(yè)單位、工礦企業(yè)、以及幾個大的項目工程，這些都是公司重要的集團客戶，但是，由于種種原因，區(qū)域的集團客戶沒有得到足夠的重視。集團客戶部的同事做集團工作更專業(yè)，得到的信息更多、更及時，如集團客戶部能給區(qū)域的的客戶經(jīng)理更多的培訓，并協(xié)助維系、發(fā)展集團市場，不僅僅對區(qū)域有利，也對集團客戶部有利。
（二）加強與建維部、代維公司的合作。
“網(wǎng)絡是企業(yè)的生命線”，保證網(wǎng)絡健康運行，是公司每個人的責任。區(qū)域遠離城區(qū)，網(wǎng)絡建設與維護，如完全依賴于建維部和代維公司，未做到“守土有責”；如完全靠自己的力量，未免自不量力。我本人有一定的網(wǎng)絡維護、代維管理、市場經(jīng)營經(jīng)驗，如能得到建維部的支持，加強與代維公司的合作，我想，區(qū)域能守好這片土，盡好這份責。
（三）加強與渠道的合作。
“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶，而不是我們的伙計”――這是我們與渠道合作的思想前提。
“深淘灘，低作堰”：挖掘內(nèi)部潛力，理順管理流程，降低準入門檻，為渠道提供更好的服務與支撐――這是我們與渠道合作的行動方針。
某某區(qū)域現(xiàn)有實體渠道家，就實際情況來說，新增實體渠道空間有限，今后工作的重點將是限制對手渠道的擴張，保持實體渠道數(shù)量領先；區(qū)域有村級代辦家，其中直管村代家，尚有家村代非直管。實體渠道在當?shù)匾话愣际呛苡修k法，很有能量的，如支持他們做大、做強，想辦法為他們創(chuàng)造更多的合理合法的生財之道，借助他們的力量來開拓新市場，維系老用戶，就能減少區(qū)域中心很多工作量；村代收歸自管，既減少酬金中轉次數(shù)，有利于提高其積極性，又方便指導、扶持其發(fā)展業(yè)務。渠道植根于當?shù)?，熟悉環(huán)境，組織村代掃村，其效果比公司員工掃村要好。
我們還有很多值得發(fā)展的合作伙伴，比如村組負責人、電力公司抄表員等等。我認為，區(qū)域還有一個值得深入合作的群體：其他商家。某些有遠見的商家希望通過讓利促銷拉攏我們龐大的客戶群，而這也可以是我們維系、發(fā)展用戶的一大利器，我相信，如果精心策劃、嚴格實施，將會是一套嶄新的、有效的營銷方式。競聘網(wǎng)，如需請注明！
作為這次競聘的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功。我堅定了自己干一行、愛一行、鉆一行的人生信念，“寧從一而深造，毋泛涉而兩失”。在人生的道路上，每個人都可以找到一萬個理由詮釋生活，而我只能說，作為一名移動人，善于在工作中體驗成功的喜悅，品味人生的幸福，這樣的生活，于我足矣！
但是，我也不回避失敗?！叭藷o完人，金無足赤”！通過這次競聘，我從其他表現(xiàn)出色的同事身上看到了我的不足，這些不足正是我今后需要改進和努力的方向。。我相信，憑借我的政治素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的創(chuàng)業(yè)精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我相信我一定能把vip客戶經(jīng)理工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。
移動公司員工演講稿篇四
在穿上這身移動的制服的那一剎那，我深感自豪，那么你想知道關于移動公司的員工發(fā)言會說些什么內(nèi)容嗎?下面由本站小編向你推薦移動公司員工。
演講稿。
發(fā)言稿。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家晚上好。
首先，感謝公司提供這個平臺，讓我展示自我，挑戰(zhàn)自我。某位前輩教導我：一位有理想的移動人，要親臨一線，要有敢于亮劍的勇氣，要有善于亮劍的智慧。所以，今天，我懷著一分激動、兩分忐忑，同時七分自信的心情，站在這個舞臺上，參與競聘公司區(qū)域經(jīng)理的職位。
首先，請允許我先介紹一自己，我叫，年生人，年畢業(yè)于大學，并于同年月加入公司工作，先后擔公司、公司及分公司職務。今天，我站在這里，競聘區(qū)域經(jīng)理一職。
下面我談一下我對應聘的這個職位的淺顯看法：區(qū)域，下轄，用戶數(shù)及收入各占全縣的%。其中，長期保持市場占有率第一。我想，把區(qū)域定位為一方重鎮(zhèn)不為過。
如果我能爭取到這個機會，成為這方重鎮(zhèn)的負責人，我準備從以下幾個方面開展工作：
一、打造一支高戰(zhàn)斗力的團隊。
某某區(qū)域中心擔負著年收入萬的重任，面向萬多用戶提供服務，而區(qū)域中心僅有位員工，其中還包括一個自辦營業(yè)廳的營業(yè)人員。這樣少的人員，要完成如此重的任務，必須有一支高戰(zhàn)斗力的團隊。
如何提高團隊戰(zhàn)斗力?我認為，最需要做到的是“權”、“責”、“利”的對等統(tǒng)一。
首先說“責”：責，一個區(qū)域的責，不是某一個人的責，應該是人人都有責，只不過不同的人擔負的責類型有不同、輕重有大小而已。一位合格的區(qū)域負責人，對工作有科學的安排，對每個人有合理的分工，讓每個人知道自己的責，敢于擔這份責，更知道為什么要擔這份責，以及如何多快好省的完成這份責——也就是“知其然，更知其所以然”。
再說“權”：有責必有權。一個區(qū)域營銷中心，承擔著巨大的責任，其負責人既要有爭取應得權力的勇氣，又要有下放部分權力的大氣。我認為，只要不違反國家法律法規(guī)和公司。
規(guī)章制度。
不偏離公司營銷思路只要對公司發(fā)展有利每位員工特別是親臨一線、“聽到炮聲”的員工都應該有一定的權力做出決策。因為市場競爭變幻莫測機會稍縱即逝某些需要當機立斷的事情等公司內(nèi)一套請示、流程走下來機會已不在空留余恨!
最后說“利”：“利”與每個人息息相關。一支團隊和這支團隊的每位成員，既要“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”，也要“特別能掙錢”。一個團隊的負責人，必須對團隊的利益負責：有獎，應該從戰(zhàn)斗在一線的員工開始獎;要罰，應該從這個團隊的負責人開始罰。對上，不求爭取到絕對公平的工作環(huán)境，但要爭取相對公平的工作環(huán)境，讓這個團隊看得到希望、有奮斗目標、有充足的干勁，努力高效的完成各項任務，實現(xiàn)團隊利益最大化;對下，制定合理的績效考核辦法，并支持、鼓勵每位員工通過自己的努力，合理合法的爭取自己應得的利益。我想，如果績效杠桿運用得當，每位員工的應得利益得到保障，何愁戰(zhàn)斗力不足，何愁執(zhí)行力不夠?!
我理想中，一支優(yōu)秀的團隊，“其疾如風,其徐如林,侵掠如火,不動如山,難知如陰,動如雷霆”，雖然這樣的團隊，建設之路漫漫，吾將上下而求索。
二、加強合作關系。
某某區(qū)域中心也就區(qū)區(qū)號人，僅靠這號人來完成各項工作，近乎于天方夜譚，這就需要區(qū)域中心加強與合作伙伴的合作。
(一)加強與集團客戶部的合作。
某某區(qū)域擁有眾多的事業(yè)單位、工礦企業(yè)、以及幾個大的項目工程，這些都是公司重要的集團客戶，但是，由于種種原因，區(qū)域的集團客戶沒有得到足夠的重視。集團客戶部的同事做集團工作更專業(yè)，得到的信息更多、更及時，如集團客戶部能給區(qū)域的的客戶經(jīng)理更多的培訓，并協(xié)助維系、發(fā)展集團市場，不僅僅對區(qū)域有利，也對集團客戶部有利。
(二)加強與建維部、代維公司的合作。
“網(wǎng)絡是企業(yè)的生命線”，保證網(wǎng)絡健康運行，是公司每個人的責任。區(qū)域遠離城區(qū)，網(wǎng)絡建設與維護，如完全依賴于建維部和代維公司，未做到“守土有責”;如完全靠自己的力量，未免自不量力。我本人有一定的網(wǎng)絡維護、代維管理、市場經(jīng)營經(jīng)驗，如能得到建維部的支持，加強與代維公司的合作，我想，區(qū)域能守好這片土，盡好這份責。
(三)加強與渠道的合作。
“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶，而不是我們的伙計”——這是我們與渠道合作的思想前提。
“深淘灘，低作堰”：挖掘內(nèi)部潛力，理順管理流程，降低準入門檻，為渠道提供更好的服務與支撐——這是我們與渠道合作的行動方針。
某某區(qū)域現(xiàn)有實體渠道家，就實際情況來說，新增實體渠道空間有限，今后工作的重點將是限制對手渠道的擴張，保持實體渠道數(shù)量領先;區(qū)域有村級代辦家，其中直管村代家，尚有家村代非直管。實體渠道在當?shù)匾话愣际呛苡修k法，很有能量的，如支持他們做大、做強，想辦法為他們創(chuàng)造更多的合理合法的生財之道，借助他們的力量來開拓新市場，維系老用戶，就能減少區(qū)域中心很多工作量;村代收歸自管，既減少酬金中轉次數(shù)，有利于提高其積極性，又方便指導、扶持其發(fā)展業(yè)務。渠道植根于當?shù)?，熟悉環(huán)境，組織村代掃村，其效果比公司員工掃村要好。
我們還有很多值得發(fā)展的合作伙伴，比如村組負責人、電力公司抄表員等等。我認為，區(qū)域還有一個值得深入合作的群體：其他商家。某些有遠見的商家希望通過讓利促銷拉攏我們龐大的客戶群，而這也可以是我們維系、發(fā)展用戶的一大利器，我相信，如果精心策劃、嚴格實施，將會是一套嶄新的、有效的營銷方式。
三、采取科學的經(jīng)營方略。
“科學經(jīng)營”涵蓋的面很廣，公司強調(diào)的也很多，如果我再照本宣科一遍，未免有“夸夸其談”之嫌，故我就我認為區(qū)域中心需要加強的一些方面，談談我的看法：
(一)整合營銷。
在某段時間內(nèi)，可能有多個營銷活動同時進行，那就需要區(qū)域負責人保持清醒的頭腦，迅速理清輕重緩急，并把幾個營銷活動整合成一個合理的營銷方案付諸實施。在某段時間內(nèi)，可能只有一個營銷活動，區(qū)域負責人就要認真思考，這個營銷活動的實施，除了要達成預定目標外，是否能借助這個活動，把其他相關的指標也提升起來?整合營銷，勢在必行。
(二)誠信為本。
我認為，移動公司作為一家負責的企業(yè)，無論是為了長治久安，還是短期利益，“誠信”都是安身立命之本。一位用戶對移動公司的評價，可以影響其周圍很多人對移動公司的看法。我認為，我們不能“一邊救今天的火，一邊埋明天的雷?！痹鲋禈I(yè)務應該是前臺營業(yè)人員針對用戶的實際需求進行宣傳、推薦，而不要未經(jīng)用戶許可后臺開通;未準備充分的營銷活動，不要貿(mào)然推出;無法兌現(xiàn)的承諾，千萬不要宣傳。
(三)基礎資料完善。
基礎資料的收集整理，不是“沒事找事”，也不是為了完成任務，而是為了規(guī)范管理，精確營銷，保護自己，以及避免重復做事浪費精力?，F(xiàn)在經(jīng)營分析系統(tǒng)功能日趨完善，己支撐到區(qū)域中心一級，如輔之以自己收集的第一手資料，我想，“精確營銷”將不再是一句。
口號。
以上為我的競聘演說，只是簡單表述了我的一些想法，雖然某些觀點太理想化了，但是我相信有理想，有目標，行動才有效。如果公司給我機會，選擇我出任區(qū)域經(jīng)理，我將奉獻我所有的熱情和能力，做好我應該做的事;如果公司認為我不能勝任，說明我還有諸多不足，我會服從公司的安排，并認真學習他人之長，以彌補我的不足，爭取以后的機會，因為我堅信：“是金子總會發(fā)光的!”
我的演講完了，謝謝大家!
當我被移動通信公司應聘的那天起，我就產(chǎn)生了一種信念：我將與移動共成長，這也是上帝的恩賜。
五年多來我掌握了大量的移動通信知識，一系列新業(yè)務層出不窮、讓人眼花繚亂。從最初的大客戶經(jīng)理、代銷代辦及萊城經(jīng)營部的檔案管理以及后來的高莊營業(yè)廳、鳳城大街營業(yè)廳乃至今天的重點客服，工作的頻繁變化，使我不但熟練掌握了微機操作、打字速度以及板報宣傳、市場策劃及營銷等等，而且深深體會到人際關系的復雜性和市場變化的多樣性，使我積累了大量的工作經(jīng)驗和業(yè)務流程。
工作中我立足本職、要求上進，積極探索工作方法;理順關系、以身作則、團結協(xié)作;經(jīng)營靈活、敢闖敢拚、樂于奉獻。面臨激烈的市場競爭，穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶，做好市場調(diào)查和分析工作。面。
對聯(lián)。
通公司各種封頂打折、大送cdma手機等優(yōu)惠政策，我們要充分利用單向收費、集團智能網(wǎng)政策全力保網(wǎng)......回顧過去慢長的風雨歲月，我們不斷學習、不斷更新、不斷進步，是移動通信推動了我們、磨練了我們，而我們進步的最終目的便是讓客戶滿意，讓移動公司擁有最忠誠的客戶，給移動公司帶來最穩(wěn)定的經(jīng)濟效益。因此，我們與移動、客戶之間便架起了一道亮麗的彩虹!
做為一名重點客戶的服務人員，首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們大客戶工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。
俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國移動的服務理念是"溝通從心開始",同樣強調(diào)的都是一個"心"字，想來，二者是有異曲同工之妙。
我們每天都會接受到充滿了喜怒哀樂的業(yè)務，而我們的心情，往往也會被用戶的喜怒哀樂所感染——即使這有悖于工作準則，但人非草木，又熟能無情，我們總是快樂著他們的滿足，憂慮著他們的憤怒。我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通，聞其聲，見其人，只要用心體會，就不難了解到：語調(diào)清晰，談吐文雅的聲音，總是讓人聯(lián)想到寫字樓里衣冠楚楚的白領階層;和靄可親，特別客氣的，肯定是一個慈眉善目的長者;那種拿著話費發(fā)票跟你一筆一筆校對費用的，無疑是生活中很精明謹慎的人;那種電話一通就大罵不停的，一定是對移動公司有著強烈不滿的人。這就需要用我們的"熱心"換取用戶的"放心"，用我們的"耐心"換取用戶的"舒心"。
"勿以惡小而為之，勿以善小而不為"。我從事服務工作就是從細小細微中著手，以小見大，體現(xiàn)服務的無微不至。中國是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來，一個小問候、一個小提示、一個短信、一個電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn)，他時刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務，滿足客戶的多種需求，細節(jié)產(chǎn)生差異，差異創(chuàng)造優(yōu)勢。企業(yè)的經(jīng)營首先是客戶的經(jīng)營，體會客戶感受，用心服務于客戶，用真誠、耐心和細節(jié)提升客戶價值。"天下難事，必做于易;天下大事，必做于細"。整潔優(yōu)雅的營業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標識、優(yōu)質(zhì)全面的服務內(nèi)容，都能夠帶給客戶良好的感受，進而產(chǎn)生客戶的信賴和認同。
就了百年沃爾頓，在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員："今天你對顧客微笑了嗎?""微笑服務，個性服務"，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能"用心"服務，才能真正做到"五心"服務，即愛心、熱心、誠心、關心和虛心。熱心為客戶講解移動業(yè)務、真誠為客戶送上一杯暖茶、虛心聽取每位客戶提出的建議、關心每一位失學兒童的將來，為貧困災區(qū)捐款捐物、資助貧困大學生等等所付出的愛，"用心服務客戶、精心打造未來。"這就是我們移動人的風彩!
"做實事，把事做實"，需要我們付出99%的勤奮加1%的智慧。顧名思義，服務應隨人、隨事、隨時、隨地——服務客戶是我們永恒的天職!而其重點尤其在于一個"勤"字。本著"三主動一滿意、三優(yōu)、三快、三上門"服務的原則，為客戶提供全方位的服務解決方案。政務信息化建設網(wǎng)的工作已在各單位操作完成，短短的幾個月中，已保網(wǎng)8個集團單位，并成功策返了一個30多人用戶的聯(lián)通集團回歸，策返個人高價值聯(lián)通轉網(wǎng)用戶達30戶!經(jīng)過多次活動往來，大大加強了與各單位集團客戶之間的溝通和聯(lián)系，每天要接打幾十個甚至上百個電話，受理大量的移動業(yè)務，試問如果沒有勤奮、沒有耐心，那么這些客戶將由誰去管呢?如今，我們客戶經(jīng)理重新按行業(yè)進行了分類，每人要負責100個集團，如何更好地服務、穩(wěn)定老客戶，如何把新行業(yè)應用廣泛地推向市場，無疑在我們心中加大了使命和責任感!更是我們不斷思索和談論的話題!
客戶為我們送來生意，我們要為客戶送去滿意!對外代表企業(yè)、對內(nèi)代表客戶，我們組建成了客戶與移動公司的紐帶。"客戶至上，誠信服務"，好的服務就象一道靚麗的風景線，把我們和客戶緊密聯(lián)系在一起，"煥然一新的形象，永恒不變的真誠"，如今我越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶。客戶就是上帝，客戶的理由總是對的，客戶在我心中!沒有客戶我們將是無源之水、無本之木。
不經(jīng)歷風雨、怎么見彩虹?五年多的客戶服務讓我總結了大量的工作經(jīng)驗，五年多的業(yè)務學習讓我懂得了多種移動新業(yè)務。所謂物競天擇、適者生存，做為一名移動員工，不只是學習、工作、生活三味于一體，更重要的是什么都要學、什么都要會。面對客戶，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客戶提出的每一個問題。記得最初我們走訪大客戶的時候，多少次被他們冷淡、多少次又被他們置之不理，他們甚至有時把我們當作上門拉保險的!我信奉"精誠所至，金石為開"的名言，崇尚那種百折不回，堅定如一的奮斗精神。我的人生格言就是：微笑一點、放開一點、快樂一點，真誠到永遠!這句話時刻提醒著我，堅忍不拔的勤奮精神，常常是讓困難退卻、讓問題迎刃而解的法寶，我成功了!現(xiàn)在當我走進客戶的門檻時，他們會端來一杯熱氣騰騰的開水，他們會帶著微笑問長問短，離開時會親切地道一聲："再見!"我興奮、我自豪、我驕傲!因而我工作著是快樂的、美麗的、幸福的!同時我也深深地感到移動服務已經(jīng)贏得了大家的認同。
美國西點軍校2來奉行的最重要的行為準則是"沒有任何借口"，將人的惰性、消極的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻畫和剝脫。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的說理，點點滴滴潤透了讀者干涸的靈魂。責任是生命的價值，榮譽是生命的意義，企業(yè)則是生命的價值和意義的總和、體現(xiàn)和結果。世界的變化，始終由新事物構成，我們必須銳意進取、爭取時機走制勝之道。走前人未走過的路，心懷使命，不斷向前，推行站立服務，實行首問責任制，開展大客戶"一對一"服務，貫徹執(zhí)行"服務與業(yè)務領先"的戰(zhàn)略，實現(xiàn)"雙零"服務。只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場競爭，我們拭目以待，已經(jīng)到了沖刺的時刻，全力以赴，留住每一位客戶，爭取完成各項任務指標，再現(xiàn)我們移動人的風采!
一段精彩的樂曲華章需要全體的樂隊成員集中精力、步調(diào)一致;一個成功的企業(yè)同樣不。
可缺少的是團隊合作、眾志成城!我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林;我要回報的是無私奉獻，希望森林更加昂然生機!讓我們在實際工作當中，發(fā)揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發(fā)展，讓我們不懈追求企業(yè)目標，懷著必勝的信念，相信移動通信的明天更美好!撫今追昔，我們豪情滿懷;展望未來，我們信心百倍!相信我們?nèi)R蕪移動在眾強中立于不敗之地，不要被動服從，而是主動開拓。今天，每一個企業(yè)都在呼喚能夠"把信送給加西亞"的人，我們每一位移動員工都將成為客戶的主宰，客戶將永遠在我們心中，卓越將永遠與你同在!
下面我用長勺路營業(yè)廳所暢響的幾句感人的話做為結束語：
相信自己，當這一切過去你們將是第一;。
相信自己，你將超越極限超越自己;。
相信自己，夢想在你手中這是你的天地;。
相信自己，你將贏得勝利創(chuàng)造奇跡。
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移動公司員工演講稿篇五
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
首先，感謝公司領導給我提供了這次向大家匯報工作、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機會。
蘇聯(lián)文學家高爾基說過：一個人追求的目標越高，他的才力就發(fā)展的越快，對社會就越有益處。我很欣賞這句話，多年來一直受這句話的鼓舞和激勵，不斷的挑戰(zhàn)，不斷的追求，不斷的超越。憑借多年的工作經(jīng)驗和對移動事業(yè)的熱愛以及對自己能力的自信，今天我走上臺參加縣移動公司經(jīng)理助理的競聘，相信自己能夠擔當這一重任。接下來簡單介紹一下我的個人簡歷和工作情況，以便大家對我有一個進一步的了解。我是來自人力資源部的-xx，1994年參加工作，今年34歲。我1994年至從事收入會計工作，19至從事保險會計工作，從19至今從事績效薪酬管理。由于我工作努力、認真，曾于20xx年獲全省養(yǎng)老保險評比二等獎；分別于20xx年和20xx年獲得“先進個人”。
英國劇作家莎士比亞曾經(jīng)說過：“自信是走向成功之路的第一步”。今天，站在這里我充滿了自信！經(jīng)過認真的思考，我認為自己能夠勝任此項工作，能夠為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。經(jīng)綜合權衡，我認為我具有以下幾點優(yōu)勢：
第一，我具有良好的個人素質(zhì)和團隊協(xié)作精神。
我年輕，善于學，能夠熟練使用電腦，熟練使用常用辦公軟件。我思想進步，立場堅定，具有謙虛、謹慎、誠實的態(tài)度，熱情大方，樂于助人，做事講原則，嚴格遵守職業(yè)紀律，服從黨的領導，聽從單位安排，廉潔奉公、為人正直。以積極向上的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，本份做人，踏實做事，力求做一個高尚、純粹的人。其次，我受過良好的家庭熏陶和正規(guī)高等院校的教育，培養(yǎng)了我為人正直、與人為善、與人合作、樂觀等的優(yōu)良品質(zhì)。工作以來，無論在哪個工作崗位上，我都以高度的責任心認真工作，與同事相處融洽，善于激勵同事，團結大家一道完成工作任務。
第二，我具有豐富的工作經(jīng)驗。
工作來我從事過多個工作，不同的工作經(jīng)歷使我積累了豐富的工作經(jīng)驗和處理不同問題的能力。在從事收入會計期間，我?guī)仗幚碚_，并初次建立了公積金帳戶；在從事保險會計期間，我初次建立了全局800多人的社保微機基礎數(shù)據(jù)，核定了80多退休員工退休金，并順利完成了退休金的社會化發(fā)放；在從事績效薪酬管理期間，績效考核從無到有，并落實到實處。這些都是我的的經(jīng)歷，也是我的財富，同時還是快速進入新的工作角色的有力跳板。經(jīng)過這幾年的工作和學習，我已對縣移動市場的狀況也有了一定的了解，對如何開發(fā)市場有自己獨到的見解，對市場狀況的變化有敏銳的洞察力。
第三，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。
的利益為重，得到了公司領導及同事的肯定和信任，無論在哪個工作崗位，我都積極溝通、協(xié)調(diào)各種關系，使各項工作在良好的氛圍中開展，在和諧的環(huán)境中完成。尤其是在從事績效薪酬管理的工作中，使我的理論知識得到進一步的運用，從而更加鞏固了我我組織協(xié)調(diào)能力。這些都為以后更好的開展工作提供了有力保障。
第四，我具有不怕吃苦、勇于進取和學習精神。
參加工作以來，我發(fā)揮青年人精力旺盛、思維敏捷的優(yōu)勢，盡快熟悉了公司工作流程，很進入了工作角色。憑借較強的工作能力，我取得了一定的工作成績，得到了領導和同事們一致好評。在人力資源部期間，給了我真正施展的空間。為了完成工作任務，我經(jīng)常加班加點。無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平這就是我的性格。多年的工作經(jīng)歷，使我養(yǎng)成了不怕吃苦、迎難而上、永遠不言放棄的工作作風。所有這些，都為做好公司經(jīng)理助理的工作奠定了堅實的基礎。同時，工作中我也不放棄每次的學習機會，我曾分別于1995年和20xx年獲得xx財經(jīng)大學大專和本科學歷；我曾先后參加hrmis系統(tǒng)人員基本信息的管理與維護培訓、其他信息的管理維護培訓、角色任知技能、績效溝通等技能的培訓。
尊敬的各位領導，評委，“平靜的湖面，煉不出精悍的水手，安逸的環(huán)境，造不出時代的偉人?！蔽疑钌畹囟茫龅揭陨蠋c，光坐而論道、紙上談兵是無濟于事的，重要的是腳踏實地地去干。如果承蒙大家的厚愛，給我一個施展才華的機會，我將全力以赴，具體做好以下工作：
第一，我將擺正位z，做好經(jīng)理的助手和參謀。
當好經(jīng)理助理，最重要的是認清角色、擺正位z，今后我將積極為經(jīng)理分憂，為群眾服務，并把它作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。在工作中我將團結同志，多作調(diào)查研究，及時準確地掌握全公司各方面工作動態(tài)，聽取大家的意見和建議，并及時向公司領導反饋各方面的信息，充分發(fā)揮主觀能動性，增強工作的預見性，力求想在領導之先，做到“未雨綢繆”而非“亡羊補牢”，做到“雪中送炭”而非“雨后送傘”，切實履行指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務等職能，向領導提出合理化建議和設想。具體我將協(xié)助經(jīng)理組織市場調(diào)研和分析，結合實際研究制定公司經(jīng)營策略和措施，對上級下達的營銷決策實施控制，完成分公司下達的各項業(yè)務指標。同時，協(xié)助經(jīng)理貫徹執(zhí)行分公司服務規(guī)范標準，監(jiān)督、檢查客戶服務工作，解決服務中的疑難問題和重大問題，努力提高服務質(zhì)量和水平。
第二，嚴于律己、團結協(xié)作，構建健康和諧集體。
我們都知道，一個健康和諧，蓬勃向上的集體，是做好各項工作的基礎和保障，也是公司管理所要達到的目標之一。因此，我首先要嚴格要求自己，率先垂范，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度；同時，要真誠講團結，和大家勤交流，多溝通，積極協(xié)助經(jīng)理、及其他成員抓好公司的業(yè)務、銷售、客戶拓展，構建健康和諧集體，提高核心競爭力。
第三，做好本部門的各項管理工作。
工作中要以人為本，實行人性化管理。我既要強調(diào)規(guī)章制度對員。
工的硬約束，又要注重人性化管理的軟約束，尤其要發(fā)揮女同志心思縝密，作風細膩，能夠換位思考的性別優(yōu)勢，設身處地地為員工著想，關心員工的生活，采用多種方式，和員工廣交朋友，象經(jīng)營家庭一樣經(jīng)營我們的團隊，使大家充分感受到集體的溫暖，在充滿愛的氛圍中舒心工作，提高員工對公司的歸屬。同時，協(xié)助經(jīng)理組織管理縣分公司的其他日常行政事務及安全生產(chǎn)工作，確保分公司工作有序開展。第四，做好信息收集，有計劃的開展工作。
當今社會是信息社會，誰掌握的信息多就能處于不敗之地。工作中，首先，我將把客戶收入工作抓起來，把我縣的客戶全部列出來，建立一整套包括背景情況、家庭人員、個人愛好等的客戶信息庫，每個月都將收入進行分析比較，同時對所有客戶進行拜訪，將用戶意見進行整理。其次，將區(qū)域內(nèi)的旅游、票務公司及金融單位全部資料進行整理，逐次拜訪，爭取逐步轉網(wǎng)，造成一定的聲勢。
第五，創(chuàng)新思維模式，努力開拓市場。
我將加強市場分析調(diào)研，科學地策劃營銷方案。我認為開拓市場應從以下幾方面著手：一是，掌握市場概況，仔細考察市場認知度、使用率、滲透率等多方面因素；二是，細分用戶市場與消費行為；三是，注重滿意度分析和消費需求分析；四是，緊密關注競爭對手，加強對競爭對手包括聯(lián)通和小靈通的各層面的分析。我相信，通過這幾方面的分析調(diào)研，我會及時掌握當前的市場動態(tài)，知己知彼，有的放矢。
同時，我還將借助科學的市場營銷手段，聚合公司的各種經(jīng)濟資。
源，把移動通訊的縣域小市場拓展為大市場。我的目標就是要在市場調(diào)查和分析的基礎之上，策劃出契合縣域的產(chǎn)品和套餐服務，喚起消費者的購買愿望，把潛在的客戶轉化為現(xiàn)實的客戶。
第六，加強培訓、抓好服務，促進競爭優(yōu)勢的形成。
企業(yè)發(fā)展的關鍵在服務，服務的關鍵在于人，服務與員工素質(zhì)的好壞直接關系到企業(yè)的生死存亡。為此，我將定期進行產(chǎn)品知識培訓以及營銷技巧的培訓，每月制定計劃，每周做周報，在員工中樹立全新的服務理念，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務和產(chǎn)品，將服務用戶貫穿于工作的始終，鞏固和提高公司在縣市場的競爭力。
各位領導，各位評委，以上是我的一些想法，也可以說是我的施政綱領。但我知道，沒有經(jīng)過實踐的理論永遠不能被認為是正確的。因此，我真心希望大家給我一個以實踐檢驗理論的機會。假如我能夠榮幸的成為縣移動公司的經(jīng)理助理，我將以求真務實、廉潔奉公的態(tài)度，真抓實干、秉公辦事。在求真務實中認識自己，在積極進取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻自己，在崗位競爭中完善自己。如果我有幸競聘成功，我會把大家的支持化為工作前進的動力。我會以讓領導放心，讓職工滿意為工作目標，以我公司的發(fā)展為自己終身的奮斗目標，自強不息，積極進取。
我的演講完畢，謝謝大家！
移動公司員工演講稿篇六
各位領導：
大家好!
工作中我立足本職、要求上進，積極探索工作方法;理順關系、以身作則、團結協(xié)作;經(jīng)營靈活、敢闖敢拚、樂于奉獻。面臨激烈的市場競爭，穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶，做好市場調(diào)查和分析工作。面對聯(lián)通公司各種封頂打折、大送cdma手機等優(yōu)惠政策，我們要充分利用單向收費、集團智能網(wǎng)政策全力保網(wǎng)......回顧過去慢長的風雨歲月，我們不斷學習、不斷更新、不斷進步，是移動通信推動了我們、磨練了我們，而我們進步的最終目的便是讓客戶滿意，讓移動公司擁有最忠誠的客戶，給移動公司帶來最穩(wěn)定的經(jīng)濟效益。因此，我們與移動、客戶之間便架起了一道亮麗的彩虹!
做為一名重點客戶的服務人員，首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們大客戶工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。
俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國移動的服務理念是"溝通從心開始",同樣強調(diào)的都是一個"心"字，想來，二者是有異曲同工之妙。
"勿以惡小而為之，勿以善小而不為"。我從事服務工作就是從細小細微中著手，以小見大，體現(xiàn)服務的無微不至。中國是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來，一個小問候、一個小提示、一個短信、一個電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn)，他時刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務，滿足客戶的多種需求，細節(jié)產(chǎn)生差異，差異創(chuàng)造優(yōu)勢。企業(yè)的經(jīng)營首先是客戶的經(jīng)營，體會客戶感受，用心服務于客戶，用真誠、耐心和細節(jié)提升客戶價值。"天下難事，必做于易;天下大事，必做于細"。整潔優(yōu)雅的營業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標識、優(yōu)質(zhì)全面的服務內(nèi)容，都能夠帶給客戶良好的感受，進而產(chǎn)生客戶的信賴和認同。
其次是我們要抓住微笑服務，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會，可以化干戈為玉帛。你會微笑不是服務，但當你把這微笑送給客戶的時候，就產(chǎn)生了服務。微笑并不那么簡單，誰知道微笑的背后會隱藏著多少辛酸和苦辣;微笑的背后意味著多少真誠和親情。真心為客戶考慮，這樣發(fā)出的微笑才是最美麗的。大家知道嗎?微笑造就了百年沃爾頓，在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員："今天你對顧客微笑了嗎?""微笑服務，個性服務"，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能"用心"服務，才能真正做到"五心"服務，即愛心、熱心、誠心、關心和虛心。熱心為客戶講解移動業(yè)務、真誠為客戶送上一杯暖茶、虛心聽取每位客戶提出的建議、關心每一位失學兒童的將來，為貧困災區(qū)捐款捐物、資助貧困大學生等等所付出的愛，"用心服務客戶、精心打造未來。"這就是我們移動人的風彩!
"做實事，把事做實"，需要我們付出99%的勤奮加1%的智慧。顧名思義，服務應隨人、隨事、隨時、隨地——服務客戶是我們永恒的天職!而其重點尤其在于一個"勤"字。本著"三主動一滿意、三優(yōu)、三快、三上門"服務的原則，為客戶提供全方位的服務解決方案。政務信息化建設網(wǎng)的工作已在各單位操作完成，短短的幾個月中，已保網(wǎng)8個集團單位，并成功策返了一個30多人用戶的聯(lián)通集團回歸，策返個人高價值聯(lián)通轉網(wǎng)用戶達30戶!經(jīng)過多次活動往來，大大加強了與各單位集團客戶之間的溝通和聯(lián)系，每天要接打幾十個甚至上百個電話，受理大量的移動業(yè)務，試問如果沒有勤奮、沒有耐心，那么這些客戶將由誰去管呢?如今，我們客戶經(jīng)理重新按行業(yè)進行了分類，每人要負責100個集團，如何更好地服務、穩(wěn)定老客戶，如何把新行業(yè)應用廣泛地推向市場，無疑在我們心中加大了使命和責任感!更是我們不斷思索和談論的話題!
客戶為我們送來生意，我們要為客戶送去滿意!對外代表企業(yè)、對內(nèi)代表客戶，我們組建成了客戶與移動公司的紐帶。"客戶至上，誠信服務"，好的服務就象一道靚麗的風景線，把我們和客戶緊密聯(lián)系在一起，"煥然一新的形象，永恒不變的真誠"，如今我越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶?？蛻艟褪巧系?，客戶的理由總是對的，客戶在我心中!沒有客戶我們將是無源之水、無本之木。
不經(jīng)歷風雨、怎么見彩虹?五年多的客戶服務讓我總結了大量的工作經(jīng)驗，五年多的業(yè)務學習讓我懂得了多種移動新業(yè)務。所謂物競天擇、適者生存，做為一名移動員工，不只是學習、工作、生活三味于一體，更重要的是什么都要學、什么都要會。面對客戶，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客戶提出的每一個問題。記得最初我們走訪大客戶的時候，多少次被他們冷淡、多少次又被他們置之不理，他們甚至有時把我們當作上門拉保險的!我信奉"精誠所至，金石為開"的名言，崇尚那種百折不回，堅定如一的奮斗精神。我的人生格言就是：微笑一點、放開一點、快樂一點，真誠到永遠!這句話時刻提醒著我，堅忍不拔的勤奮精神，常常是讓困難退卻、讓問題迎刃而解的法寶，我成功了!現(xiàn)在當我走進客戶的門檻時，他們會端來一杯熱氣騰騰的開水，他們會帶著微笑問長問短，離開時會親切地道一聲："再見!"我興奮、我自豪、我驕傲!因而我工作著是快樂的、美麗的、幸福的!同時我也深深地感到移動服務已經(jīng)贏得了大家的認同。
美國西點軍校2來奉行的最重要的行為準則是"沒有任何借口"，將人的惰性、消極的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻畫和剝脫。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的說理，點點滴滴潤透了讀者干涸的靈魂。責任是生命的價值，榮譽是生命的意義，企業(yè)則是生命的價值和意義的總和、體現(xiàn)和結果。世界的變化，始終由新事物構成，我們必須銳意進取、爭取時機走制勝之道。走前人未走過的路，心懷使命，不斷向前，推行站立服務，實行首問責任制，開展大客戶"一對一"服務，貫徹執(zhí)行"服務與業(yè)務領先"的戰(zhàn)略，實現(xiàn)"雙零"服務。只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場競爭，我們拭目以待，已經(jīng)到了沖刺的時刻，全力以赴，留住每一位客戶，爭取完成各項任務指標，再現(xiàn)我們移動人的風采!
移動公司員工演講稿篇七
尊敬的各位領導、各位評委，同事們：
大家好！
感謝公司領導給了我這次鍛煉和提高自己的機會，非常榮幸。我競聘的是卡管員職務。
我叫王##，1953年生人，中共黨員，從事卡管員工作已經(jīng)近十個年頭了，感謝領導對我的信任，今天又給了我這樣一個總結經(jīng)驗和展示自我的機會。下面介紹本人的工作經(jīng)歷，我于1969年參加工作，1970年被調(diào)到市電信局電報科工作，其間做過報務員，班長，業(yè)務檢查員，指導員等項工作，連續(xù)多年被評為先進生產(chǎn)者，因在搶救水災中工作突出，局里給予記功一次，1992年調(diào)到市局電信科，擔任市話、電報業(yè)務主管，1993年我市開通模擬移動電話，兼管手機號碼管理工作，1995年開通數(shù)字手機兼管sim管理和移動業(yè)務主管，主管號源管理及sim卡出入庫工作，1999年移動分營被分到移動公司繼續(xù)做sim卡管理、號源管理及業(yè)務檢查工作。
今天，我競聘的崗位是我熱愛的原崗，移動卡管員工作，并認為具備有以下優(yōu)越條件：
一、有著多年的卡管實踐工作經(jīng)驗，能夠從實際出發(fā)為領導出謀劃策。在這個崗位上我邊工作、邊摸索、邊創(chuàng)造，十年來，給領導參謀提出合理化建議，為公司節(jié)省幾十萬元人民幣。前年聯(lián)通公司運營初期，競爭激烈，銷號用戶增多，銷號卡太多，我建議公司領導和各縣（市）分公司、各區(qū)營銷部將用戶手中卡收回，并由我負責利用休息時間起早貪黑，將卡激活做補卡用，當時每張卡成本50元，20xx年共激活卡1000多張20xx—20xx上半年共激活卡3千多張，2年來共為公司節(jié)省人民幣11萬多元。
二、愛崗敬業(yè)，確保本職各項工作出色完成。
做為一名卡管員，即是公司經(jīng)營發(fā)展的后勤兵，多年來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家工作作風，不論休息還是節(jié)假日，只要接到電話，馬上到單位，10多年來任勞任怨?？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥保瑳]有卡，便沒有了競爭的武器，更何談發(fā)展。記得在20xx年，同聯(lián)通競爭激烈時，由于國際社會影響，省公司sim卡供不應求，各地市均出現(xiàn)不同程度的缺卡斷卡現(xiàn)象，我憑借多年來與省公司卡管中心負責人員建立起來的關系，積極同省公司取得聯(lián)系，有時當天往返哈市，一個月中就跑好幾次哈爾濱，起早貪黑，確保了伊春從未出現(xiàn)過sim卡斷檔的時候。在過去的十多年取卡、發(fā)卡和號源管理中從未出現(xiàn)過差錯。為我公司sim卡管理打下了良好的管理基礎和準確高效的崗位作風。
為公司分憂，完成好領導交辦的任何工作。20xx年5月，開始緊張而艱難的模轉數(shù)工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細致的工作，由于公司領導對我平時工作的認可和信任，把這項大家都不想接的工作交給了我，我當時就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從4月份到12月末，共出入庫手機6000多部，給區(qū)局定送貨及收貨，業(yè)務人員少，工作量大，有時晚間到貨，驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘，從沒有怨言，直到結束，由于我工作認真負責，從沒出現(xiàn)過差錯，圓滿完成模轉數(shù)的手機管理工作，受到省公司的好評。另外，公司20xx年起又開展了積分增電池活動，到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯，不管干再多的活，從不叫苦叫累，因為我是一名共產(chǎn)黨員，移動員工不能辜負領導的信任，必須把工作做好做細，克苦專研技術，勤學苦練掌握好新技術，圓滿完成升號和sim卡分配工作。
在營銷方面，極積挖聯(lián)通用戶，利用親朋好友同學等關系，動員使用移動卡。幾年來共發(fā)展用戶近千戶。20xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)的20xx年又向我們走來。我感謝各位領導、各位同事過去的一年對我的關心與幫助，感謝你們給我的激勵與鞭策，感謝你們對我的中肯批評與評價，我一定會更加努力工作，一如既往、刻苦專研業(yè)務知識，做到帳務相等不出差錯，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，為自己所摯愛的移動事業(yè)奮力拼搏。
以上是我的個人觀點和看法，希望可以得到大家的認可和支持，一定不會辜負大家的期望的。謝謝大家。
移動公司員工演講稿篇八
各位評委，各位領導，各位同事：
大家好！
xx年的錘煉與磨合，領導的關心同事的幫助，使我感到了公司家庭般的溫暖。是您們使我最快速度地熟悉了我的業(yè)務，掌握了業(yè)務技能，使我能學以致用，為我創(chuàng)造了良好的開展空間，我想再沒有什么能比這給我?guī)砀嗫鞓贰Ｓ谑俏覍?，對我現(xiàn)在的崗位更加熱愛了。剛參加競聘演講的幾位同事，每個人都有自己的優(yōu)勢。那么我的優(yōu)勢是什么？我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：
一是有較為扎實的專業(yè)知識。我對計算機接觸較早，對計算機的應用和維護有一定經(jīng)歷。我平時認真學習專業(yè)知識，不恥下問多請教，豐富了專業(yè)理論知識，作到理論與實踐相結合。二是有較為豐富的實踐經(jīng)歷。我從進入公司到現(xiàn)在一直從事數(shù)據(jù)通訊技術工作，對數(shù)據(jù)操作維護崗的工作了如指掌，具備數(shù)據(jù)操作維護崗所必備的素質(zhì)和要求，對作好互聯(lián)網(wǎng)維護與開發(fā)有自己的思考與準備。在工作期間，我獨立完成了全省短信代理商聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建立，解決了一直困擾公司的代理商渠道建立的問題，讓代理商作到獨立開號，獨立收費，極大方便了移動用戶的買號和交費問題，得到了各級領導的首肯和用戶的滿意。
三是有較好的年齡優(yōu)勢。我正值青年，身體安康，精力充分，敬業(yè)好學，承受能力強，進取精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。
假設我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面作好我熱愛的數(shù)據(jù)操作維護崗的`工作，提高工作質(zhì)效，樹立優(yōu)質(zhì)形象。
在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，作出成績，就必須掌握主動，有一套過人的技術本領。我將一如既往地學習專業(yè)技術知識，向書本學，向領導學，向同仁學，在實踐中學，不斷積累經(jīng)歷并不斷創(chuàng)新，讓自己始終保持一流的技術。在學習業(yè)務的同時不斷加強自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，使自己能全面開展。以技術求生存，以質(zhì)量求開展，以能力求創(chuàng)造，贏得客戶，贏得市場。
數(shù)據(jù)維護崗的工作是業(yè)務支撐中心的要害，關系到業(yè)務支撐中心的生存與開展，業(yè)務支撐中心的工作績效又關系到本公司的生存與開展。崗位雖小，責任重大，牽一發(fā)而動全身?！伴_展是硬道理”，只有扎扎實實作好本職工作，并在工作中不斷創(chuàng)新，才能在日益劇烈的市場競爭立于不敗之地，與公司同開展共進步。我將圍繞互聯(lián)網(wǎng)的維護和開發(fā)目標，創(chuàng)超性地開展工作，嚴格履行公司的數(shù)據(jù)業(yè)務流程規(guī)定和各項管理制度，開展數(shù)據(jù)業(yè)務運營支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡維護工作。執(zhí)行制定的數(shù)據(jù)業(yè)務支撐實施方案；協(xié)調(diào)與省數(shù)據(jù)業(yè)務中心的關系，確保本地數(shù)據(jù)業(yè)務的有效開展；定期進展數(shù)據(jù)采集并進展分析和研究，提出數(shù)據(jù)業(yè)務系統(tǒng)解決方案；與運維部及相關部門溝通協(xié)調(diào)，維護好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡系統(tǒng)，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定正常。同時結合工作實際，搞好市場調(diào)查與研發(fā)，不斷拓展市場。
我知道，“持續(xù)向客戶提供滿意的效勞是我們永無止境的追求”。市場組的同事接待客戶時那樣熱情的態(tài)度讓我受益匪淺，也將我深深打動！我也要學習他們這種精神，以廠商、集成商滿意作為唯一追求目標，以省、市、縣公司相關業(yè)務部門滿意作為行為那么準，作到以誠待人，以人為本。公司就是一棵大樹，我們都是樹上的一片片綠葉，只有我們精誠團結，通力合作，才能奏出最華美的樂章。一個成功的企業(yè)不可缺少的是團隊合作、眾志成城！作為一名移動通信的員工，我希望不僅要奉獻自己的全部智慧和熱情，更希望和廣闊的全體員工團結起來，將我們的企業(yè)作大作強。
時間飛逝，轉眼間20xx年就要過去。中國電信業(yè)的改革和開展又將進入一個嶄新的歷史階段，面對殘酷劇烈的市場競爭，移動通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。讓我們在實際工作當中，發(fā)揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式開展。只有我們片片綠葉生機盎然，公司的明天才不可限量！
最后，我想說，如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個時機，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結果如何，我都始終會老老實實作人，扎扎實實作事。言必信，行必果。謝謝大家！
移動公司員工演講稿篇九
尊敬的各位領導、各位主考官：
大家好！
我今天參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、效勞、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是效勞,根底是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡為依托，全面提高移動通信的效勞水平。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造出色的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊苿拥纳嬷荆谑侵袊苿拥纳€，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高效勞水平、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務?！靶凇本褪且覀兊钠髽I(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有效勞創(chuàng)新意識和效勞創(chuàng)新的措施才能提高效勞水平，改善效勞質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們效勞的價值感受，最終在基層區(qū)域實現(xiàn)中國移動“效勞與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。我的詳細認識是：
中國移動通信的效勞理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新''開始”和“溝通從‘行''開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有效勞創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種效勞創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，效勞已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉移到效勞競爭上來。誰的.效勞內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，效勞創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話效勞和來電顯示效勞開展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在詳細的實踐工作中來做到“溝通從‘新''開始”和“溝通從‘行''開始”呢？我認為：目前實施“零間隔效勞”；推行“首問負責制”就是很好的措施?！傲汩g隔效勞”也就是讓每一位員工對客戶進展貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識、效勞提供上同客戶的需求保持“零間隔”。
用心、誠心、真心為客戶效勞，強化“客戶就是我們衣食父母”的效勞理念，到達思想認識上的“零間隔”。人性化、人情化、人文化效勞，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準到達全方位效勞的“零間隔”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變效勞方式，強化被動式效勞向主動式效勞轉變，營業(yè)向營銷轉變，等客戶上門向上門效勞轉變，滿足型效勞向滿意型效勞轉變。
從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，到達企業(yè)與客戶的“零間隔”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶消耗更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的效勞體系的方式，倡導全員效勞，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善效勞質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次開展。效勞要向深層次開展：首先，要強化員工效勞意識，認識到做好效勞，不僅關系到企業(yè)的生死存亡和開展，更是關系到員工個人的生存、開展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工。
移動公司員工演講稿篇十
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！首先非常感謝各位領導能給我們提供這次競聘的時機。相信這次競聘將是我未來人生的一大轉折。我叫xx，——移動通訊營業(yè)廳。06年年底我榮幸參加到移動公司這個大集體中，工作一年來，在各級領導、同事的支持和幫助下，通過自身不懈的努力，提高了工作能力，豐富了生活閱歷。同時使我更加堅信：選擇中國移動就是選擇了人生開展的機遇，選擇中國移動就是打造了自己美麗的未來。今天我參加競聘的崗位是營業(yè)班長。
一是我很愛這份工作。眾所周知，只有熱愛本職工作，才能甘于奉獻；只有熱愛本職工作，才能有強烈的事業(yè)心；只有熱愛本職工作，才愿意承擔繁重而復雜的工作。一年的工作使我對移動事業(yè)產(chǎn)生了深深的感情，我愿把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)，我愿與移動永遠風雨兼程攜手同行。
二是我有強烈的進取意識。一個人如果沒有追求，沒有進取的精神，無論在工作中還是事業(yè)上，都不會有所作為。不斷進取，積極向上是我的人生信念；不懈追求，永不放棄是我的人生航標。
三是我有一定的經(jīng)歷。經(jīng)歷是工作的法寶。一年的工作，我對片區(qū)的管理有了一定的經(jīng)歷。我曾屢次到效勞站走訪貫徹移動現(xiàn)有資費，促使其放號。當我第一次聽到他們欣慰地說我返款了，我的內(nèi)心有一種說不出的快樂，感覺到我的工作總算有了成績。
一、以效勞為重，讓客戶滿意。移動營業(yè)廳在移動公司來說是一個窗口部門，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關系及化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用，這就更加需要提高效勞意識，增強效勞理念。面對客戶，我會笑臉相迎，以誠相待，以心換心，熱情效勞。真正做到以人為本，客戶至上，靠一點一滴的.細致工作去贏得客戶的信賴，在客戶中心樹立“中國移動”優(yōu)質(zhì)品牌，因為客戶是中國移動的生存之本，效勞是中國移動的生命線。
二、以市場為中心，提升競爭力。在職的這一年里我深深地感受到營業(yè)班長這一崗位雖小，但責任重大，肩負著管理，肩負著開展。從實踐情況來看，在市場競爭日趨劇烈的今天，面對我們的競爭對手，作為營業(yè)班長更需要有創(chuàng)新意識，立足創(chuàng)新促開展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，以網(wǎng)絡為依托，以市場為導向，提升企業(yè)的核心競爭力。因為市場是中國移動的主題。
重要的工作崗位，鼓勵人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌。我希望通過應聘，在營業(yè)班長這一崗位上做出成績，實現(xiàn)我的理想，那就是“效勞用戶，奉獻移動”。如果應聘成功，我將全身心地投入到工作中，倡導耐心、細心、用心效勞，讓用戶安心、放心、舒心，以人為本，以客戶為中心，為打造中國移動優(yōu)質(zhì)效勞品牌做出自己的不懈努力。我相信自己有這個實力，同時我也愿意承受各級領導的檢驗。
演講完畢，謝謝大家。
移動公司員工演講稿篇十一
尊敬的各位領導、各位來賓、各位同仁：
大家好！
今天我演講的題目是《看不見的細節(jié)》。
有這樣一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個瘦小的鑰匙來了，它把身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就"啪"地一聲打開了。鐵桿奇怪地問："為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？"鑰匙說："因為我最了解他的心。"這則寓言說明，打開鎖其實很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準確又不失巧妙的方式打開它。
一首歌中唱到："人與人之間一條河，此岸是我，彼岸是你，莫道人間有距離……是的，人與人之間就象一條河，由于有了橋或者船的溝通，才使我們從此岸走到彼岸。當前，隨著社會的發(fā)展，溝通變得越來越重要。英國學者帕金森有一個著名定律——帕金森定律：“因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥?！睖贤▽κ聵I(yè)尤為重要，沒有溝通，就不會有凝聚力和向心力；沒有溝通，就不會有合作，就不會有發(fā)展，更不會有成功。因此溝通是聯(lián)系感情的紐帶，是事業(yè)成功的基礎。
在工作和生活中，只要我們有某些目標，就必須借助溝通，而且是正確有效的溝通去實現(xiàn)這些目標。溝通對于目標，就像我們從一處到達另一處目的地，必須走路或者使用合適的交通工具一樣。也許你為此已經(jīng)做了很多努力，但一個小小的細節(jié)，就有可能讓你的努力功虧一簣。細節(jié)就是這樣的魔鬼，在溝通中往往舉輕若重，成敗系于一瞬。溝通在更多的情況下是一種意識，這種意識會通過很多看不見的、無言的細節(jié)表達出來，往往在毫無覺察的情況下，給你帶來意想不到的收獲或損失。中國有句古話說：“千里長堤，潰于螻蟻之穴?！边@是講細節(jié)在事情的成敗因素中作用不好但成效巨大的一面。細節(jié)，在溝通中使用得當，就能產(chǎn)生良好的作用。同樣的事情因為不同的細節(jié)處理，最后的效果也截然不同。
“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗?？v觀國內(nèi)的的強勢企業(yè)，都是在細節(jié)的比拼上下過很大功夫的。當前，移動通信市場競爭日益激烈，我們白溝移動通信公司必須在服務的細節(jié)上多下功夫，才能贏得客戶。一個公司服務上有某種細節(jié)上的改進，也許只給用戶增加了1%的方便，然而在市場占有的比例上，這1%的細節(jié)會引出幾倍的市場差別。
一枝一葉總關情，于細微處見精神?！皽贤◤男拈_始”是我們白溝移動在企業(yè)發(fā)展過程中形成的具有自身特色的最深層次的文化積淀，是以心靈之本的溝通為根本的細節(jié)。我堅信，只要我們用心去做，就能贏得精彩；用心去服務，就能贏得市場；只要我們關注細節(jié)，就能有效地與客戶進行溝通。溝通無止境，我們對客戶滿意服務的追求也無止境，同志們，讓我們共同努力吧！
白溝移動通信，愿你的明天會更精彩！
謝謝大家。
移動公司員工演講稿篇十二
各位領導、各位同事：
大家好！
我懷著無比激動的心情走向臺來，向領導和同事們推薦自己，展現(xiàn)自己，接受大家的檢驗，表達自己對事業(yè)的熱愛和執(zhí)著。
我叫**，今年**歲。12月應聘到移動公司。12月——9月在桃源移動武陵西路營業(yè)廳擔任營業(yè)員一職；9月——1月在桃源移動擔任大客戶中心個人客戶經(jīng)理；1月7月在桃源盤塘擔任營業(yè)部集團客戶經(jīng)理；7月在桃源熱市營業(yè)所擔任集團客戶經(jīng)理一職至今。來移動公司五年多的時間我學到了很多。
我競聘鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所主任有以下有利條件和優(yōu)勢：一是我有工作熱情和充沛的精力來擔任這項職務。眾所周知，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的工作是雜亂，不僅要穩(wěn)定市場還要開拓市場，作息時間無規(guī)律的工作。即使有工作熱情沒有充沛的精力也難以信任這項工作，我正當年富力強，具備了工作熱情和精力充沛這兩個必備的要素；二是我積累了豐富的業(yè)務工作經(jīng)驗，我有激情，會創(chuàng)新，有能力有信心搞好這項工作。由我來負責這項工作就不會浪費時間去走彎路，有利于工作的順利進行；三是我有較強的協(xié)調(diào)能力和交際能力，能適應這項工作的特殊要求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所主任的工作需要找各級領導、各職能部門和眾多的辦事人員協(xié)調(diào)關系、辦理手續(xù)。這就需要有較強的協(xié)調(diào)能力和交際能力，還要具備耐心和韌力，我本來就交際廣泛，加上這幾年的歷練，已經(jīng)具備了這種能力，完全能夠適應工作需要；。為競聘鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所主任一職工作的順利進行奠定了堅實的基礎。五是我已經(jīng)具備了管理這項工作必需的相關知識和能力。負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所工作需要有一定的專業(yè)常識，我在一年的時間里學到了大量的專業(yè)常識，而且正在不斷地加強學習，有信心完全信任這項工作。
因為我具備了以上有利條件和優(yōu)勢，所以我積極地參與競聘，把自己的聰明才智貢獻給我司鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所的工作。如果我競聘成功，我將從以下幾個方面來開展工作：
4、廉潔奉公，以身作則，遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)，做個讓同事們信任讓領導們放心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任。
我不善于表現(xiàn)自己，但并代表我沒能力。無論我競聘成功與否，我都會一如既往地工作，重在參與，我站上了這個平臺，至少我挑戰(zhàn)了自己。但我更希望各位領導給我一個施展才華的平臺，我將履行諾言不遺余力地做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所的各項工作，用工作成績來報答大家的信任和支持。
謝謝大家！
移動公司員工演講稿篇十三
大家好：
首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時我要感謝公司領導給了我這次鍛煉和提高自己的機會。
我叫王，1953年生人，中共黨員，從事卡管員工作已經(jīng)近十個年頭了，感謝領導對我的信任，今天又給了我這樣一個總結經(jīng)驗和展示自我的機會。下面介紹本人的工作經(jīng)歷，我于1969年參加工作，1970年被調(diào)到市電信局電報科工作，其間做過報務員，班長，業(yè)務檢查員，指導員等項工作，連續(xù)多年被評為先進生產(chǎn)者，因在搶救水災中工作突出，局里給予記功一次，1992年調(diào)到市局電信科，擔任市話、電報業(yè)務主管，1993年我市開通模擬移動電話，兼管手機號碼管理工作，1995年開通數(shù)字手機兼管sim管理和移動業(yè)務主管，主管號源管理及sim卡出入庫工作，1999年移動分營被分到移動公司繼續(xù)做sim卡管理、號源管理及業(yè)務檢查工作。
一、有著多年的卡管實踐工作經(jīng)驗，能夠從實際出發(fā)為領導出謀劃策。在這個崗位上我邊工作、邊摸索、邊創(chuàng)造，十年來，給領導參謀提出合理化建議，為公司節(jié)省幾十萬元人民幣。前年聯(lián)通公司運營初期，競爭激烈，銷號用戶增多，銷號卡太多，我建議公司領導和各縣（市）分公司、各區(qū)營銷部將用戶手中卡收回，并由我負責利用休息時間起早貪黑，將卡激活做補卡用，當時每張卡成本50元，共激活卡1000多張—上半年共激活卡3千多張，2年來共為公司節(jié)省人民幣11萬多元。
二、愛崗敬業(yè)，確保本職各項工作出色完成。
作為一名卡管員，即是公司經(jīng)營發(fā)展的后勤兵，多年來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家工作作風，不論休息還是節(jié)假日，只要接到電話，馬上到單位，10多年來任勞任怨?？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥保瑳]有卡，便沒有了競爭的武器，更何談發(fā)展。記得在，同聯(lián)通競爭激烈時，由于國際社會影響，省公司sim卡供不應求，各地市均出現(xiàn)不同程度的缺卡斷卡現(xiàn)象，我憑借多年來與省公司卡管中心負責人員建立起來的關系，積極同省公司取得聯(lián)系，有時當天往返哈市，一個月中就跑好幾次哈爾濱，起早貪黑，確保了伊春從未出現(xiàn)過sim卡斷檔的時候。在過去的十多年取卡、發(fā)卡和號源管理中從未出現(xiàn)過差錯。為我公司sim卡管理打下了良好的管理基礎和準確高效的崗位作風。
為公司分憂，完成好領導交辦的任何工作。5月，開始緊張而艱難的模轉數(shù)工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細致的工作，由于公司領導對我平時工作的認可和信任，把這項大家都不想接的工作交給了我，我當時就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從4月份到12月末，共出入庫手機6000多部，給區(qū)局定送貨及收貨，業(yè)務人員少，工作量大，有時晚間到貨，驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘，從沒有怨言，直到結束，由于我工作認真負責，從沒出現(xiàn)過差錯，圓滿完成模轉數(shù)的`手機管理工作，受到省公司的好評。另外，公司起又開展了積分增電池活動，到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯，不管干再多的活，從不叫苦叫累，因為我是一名共產(chǎn)黨員，移動員工不能辜負領導的信任，必須把工作做好做細，克苦專研技術，勤學苦練掌握好新技術，圓滿完成升號和sim卡分配工作。
在營銷方面，極積挖聯(lián)通用戶，利用親朋好友同學等關系，動員使用移動卡。幾年來共發(fā)展用戶近千戶。已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)的又向我們走來。我感謝各位領導、各位同事過去的一年對我的關心與幫助，感謝你們給我的激勵與鞭策，感謝你們對我的中肯批評與評價，我一定會更加努力工作，一如既往、刻苦專研業(yè)務知識，做到帳務相等不出差錯，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，為自己所摯愛的移動事業(yè)奮力拼搏。
謝謝大家。
移動公司員工演講稿篇十四
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
我是來自公司綜合部的***，今年**歲，大專學歷，中技職稱。畢業(yè)于北xx工業(yè)學院經(jīng)濟管理專業(yè)；20xx年進入移動公司工作。
今天，站在這強者的舞臺上，參加公司三級經(jīng)理副職的競聘，感到非常榮幸！我想用三個詞來概括此時的感受：第一個詞，感謝！首先，我要由衷地感謝公司的各位領導和今天在座的各位評委，謝謝你們?yōu)槲姨峁┝诉@樣一個展示自我、增長見識、接受挑選的機會；第二個詞，責任！在我的心目中，三級經(jīng)理副職這個職務不是權利和榮譽的象征，而是一份沉甸甸的責任。第三個詞，努力！多年來，我一直要求自己，坦坦蕩蕩做人，勤勤懇懇做事，無論做任何事情，我都會力求做到盡善盡美。今天，還是這一信念激勵著我，義無返顧地走上了講臺。此刻，我希望以自己的能力贏得這次競聘，更希望以自己的真誠贏得大家的掌聲！
有一句格言這樣說道：人生舞臺的大幕隨時都可能拉開，關鍵是你愿意表演，還是選擇躲避。憑著這句話，也憑著六年的工作經(jīng)驗，自信有能力干好此項工作。綜合權衡，我認為我的自信來源于以下幾點：
我從小接受了良好的傳統(tǒng)教育，培養(yǎng)造就了自己光明磊落、有正義感、樂于助人、吃苦耐勞的品德。參加工作以來，我形成了辦事講求原則，恪守紀律，嚴謹樸實，團結協(xié)作的工作作風，能夠做到在思想上和行動上與公司領導保持高度一致。
我20xx年到移動公司工作，至今已有六年的時間了。在這期間我從事過基站工程負責人、營銷組組長、綜合業(yè)務組組長、數(shù)據(jù)業(yè)務組組長、分公司綜合部經(jīng)理等工作，不同的工作經(jīng)歷鍛煉了我豐富的工作經(jīng)驗。我想憑著這些經(jīng)驗和在工作中不斷的學習精神，我一定能夠干好此項工作。
我年富力強，為人隨和、熱情大方，在工作中能起到橋梁和紐帶的作用，協(xié)調(diào)各種關系，提升凝聚力，做好各種工作。對上我能與上級領導較好地溝通和協(xié)調(diào)，及時匯報工作情況，同事之間能夠友好和睦地相處，對下我能約束職員，帶好隊伍，履行好副經(jīng)理的職責?；竟こ探ㄔO負責人的工作，不僅鍛煉了我的領導能力，更使我體會到做為一名基層負責人的艱辛；我現(xiàn)在所從事的工作，更是使我的組織協(xié)調(diào)和管理能力得到了全方位的鍛煉，我相信自己能夠做好這一工作。
愛因斯坦說過，愛好是最好的老師。是的，只有你愛好一項工作才能用心去做好它。自從我加入到移動公司那天起，我就立志要全力做好我所熱愛的移動事業(yè)，把全部的青春年華都獻給通信事業(yè)，絕不辜負單位和組織對我的培養(yǎng)。所以，工作中，我總是滿懷著激情和信心的去工作，由于工作努力，曾多次獲得領導和同事們的好評。
一位哲人說：你的心態(tài)就是你真正的主人。參加工作以來，無論從事什么工作，我都努力爭取提高，努力做得更好。我時常提醒自己，一個人的崗位有不同，能力有大小，雖不能驚天動地，但務必兢兢業(yè)業(yè)，這是做工作之根本。在今后的工作中，我仍將一如既往地干下去。
移動公司員工演講稿篇十五
尊敬的各位領導、各位主考官：
大家好！
首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫……，大專學歷，……學院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟……移動分公司，就任……區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了……移動營業(yè)廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是……移動分公司……區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務，基礎是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質(zhì)量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務?！胺铡本褪且覀兊钠髽I(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平，改善服務質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區(qū)域實現(xiàn)中國移動“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是：
中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業(yè)向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。
導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務要向深層次發(fā)展： 首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務學習，提高整體業(yè)務水平，這也是改善服務具體工作的實施。 企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。 在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強對權力的監(jiān)督；防止個人濫用權力而侵犯企業(yè)和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。
總之，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
謝謝大家！
移動公司員工演講稿篇十六
各位領導：
大家早上好!
我叫xxx，xx年年6月進入公司，是中國移動的一名新兵;我頭上沒有大學生那道閃耀的光環(huán)，畢業(yè)于本縣最高學府——慶安一中;也沒有系統(tǒng)學習過電信業(yè)務知識，我的業(yè)務水平完全是八個月的速成。但是這不影響我對中國移動的熱愛，沒有降低我對本職工作的熱情，從最初的懵懵懂懂，到現(xiàn)在的全身心投入，我發(fā)現(xiàn)：自己已經(jīng)愛上這項工作。因此我尤其珍惜公司領導給我的這次機會，來競聘區(qū)域客戶經(jīng)理的崗位。下面，我把自己一些不成熟的想法向各位領導匯報如下：
做為一名新兵來參加競聘，我是經(jīng)過深思熟慮的。我深知：做為中國移動通訊兩大運營商之一的世界五百強企業(yè)，中國移動是不會讓一個碌碌無為者擔任基層負責人的。在其位就要謀其政，就要做出一番成績，而我，希望成為這些成就的創(chuàng)造者之一，因為，我有如下優(yōu)勢：
1、營銷經(jīng)驗豐富，善于觀察市場，熟悉企業(yè)財務工作。1994到1995年，我在蘇州錦帆集團錦帆基建用品配套公司工作了兩年，從一名營業(yè)員做起，歷任門市部負責人、倉庫管理員，通過不懈的努力，熟悉業(yè)務后，擔任了公司經(jīng)營經(jīng)理。在那里，我學習到了南方企業(yè)的先進經(jīng)營理念，鍛煉出敏銳的市場觀察力，初通企業(yè)財務工作。走出去，不僅開闊了我的視野，更重要的是為我實現(xiàn)自身價值奠定了堅實的基礎。
2、電腦知識豐富，能夠熟練使用各種辦公軟件。1998到xx年從事電腦配套產(chǎn)品銷售工作長達8年。這8年間，一直接觸電腦的中低端配套產(chǎn)品，耳濡目染中，學會了電腦知識，現(xiàn)在，我不僅能夠熟練運用word、wps、excel、后臺boss等辦公軟件，還學習了電腦軟硬件安裝。
3、工作作風頑強，善于學習，勤于思考，努力鉆研業(yè)務知識，提高自身素質(zhì)。我進入中國移動慶安分公司8個月以來，在學中干，在干中學，現(xiàn)在已掌握公司所有業(yè)務流程，并且在營銷工作中做出了驕人的成績：8個月中，放號600余張，手機賣了50部左右，手機報、飛信、手機證券等各種數(shù)據(jù)業(yè)務全部完成，建立集團兩個，社區(qū)服務站兩個。
以上就是我的優(yōu)勢和專長，如果蒙領導信任，我競聘到區(qū)域客戶經(jīng)理的職務，在市場競爭日益激烈、中國移動的產(chǎn)品也越來越豐富、營銷方式必將有大改變的情況下，為適應新形式需要，我要依托社區(qū)服務站，以服務用戶為出發(fā)點，以小區(qū)宣傳為主要形式，以落實優(yōu)惠政策為手段，從而達到以點帶面，促進放號、終端銷售、各種數(shù)據(jù)業(yè)務的'開展。
一是對現(xiàn)有的社區(qū)服務站進行調(diào)查統(tǒng)計，了解服務站營銷成績，進而整合資源，調(diào)整布局，消滅城鎮(zhèn) 死角，力爭達到分布合理、競爭有序，從而增加公司效益。
二是加大小區(qū)宣傳投入，增加小區(qū)宣傳密度，開展多種形式的小區(qū)宣傳，讓移動公司的所有業(yè)務真正深入人心。宣傳中，不僅要宣傳新資費和新政策，還要把中國移動歷年來所開展的業(yè)務解釋給廣大用戶;不僅要從公司效益出發(fā)考慮問題，還要把公司的政策落實到社區(qū)服務站。這樣才能實現(xiàn)公司和服務站的雙贏，才真正達到小區(qū)宣傳的目的。
三是宣傳要轉變思想，要做到以人為本。在移動公司工作的幾個月里，最常聽到的是：“給我整張卡，便宜點。漫游多少錢?長途多少錢?”那個時候我感覺到悲哀，為我們的宣傳工作感到悲哀?？蛻糍徺I手機卡的無目的性，正是我們以往工作的缺憾。而我所說的要“以人為本”，就是要轉變思想，改變方式，比如：在我們的宣傳板上，要把我們的客戶放在首位，按照其消費水平和消費方式分成各種群體，為每個群體設計幾種資費方式，客戶就可以自己對號入座，不會再說：“給我整張卡，便宜點。”那時候我們就可以大聲地說：“選擇中國移動，總有一種資費適合您、總有一種優(yōu)惠送給您、總有一種業(yè)務滿足您!”