與管理溝通的論文（熱門18篇）

    人際溝通是社會(huì)交往中必不可少的一環(huán)，我們需要不斷提升自己的溝通技巧。寫一份完美的總結(jié)需要首先梳理好自己的思路。以下是一些總結(jié)示例，希望能對(duì)大家的總結(jié)寫作有所幫助。
    與管理溝通的論文篇一
    績(jī)效計(jì)劃是企業(yè)績(jī)效管理的第一步，在這個(gè)階段，公司高層、各部門負(fù)責(zé)人、人力資源部門和員工共同負(fù)責(zé)績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的制定。從開(kāi)始計(jì)劃到計(jì)劃落地，溝通的作用至關(guān)重要。
    [案例分享]某公司機(jī)械加工事業(yè)部有五個(gè)分部。根據(jù)業(yè)務(wù)淡旺季的界限，上年的9月初到今年的8月底是一個(gè)經(jīng)營(yíng)周期。公司高層班子根據(jù)明年的發(fā)展規(guī)劃和機(jī)械加工事業(yè)部的發(fā)展現(xiàn)狀、未來(lái)趨勢(shì)、內(nèi)部設(shè)備設(shè)施投資投入情況、人員配備等情況，給機(jī)械加工事業(yè)部下達(dá)了年度績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)，特別是對(duì)主要的利潤(rùn)和銷售收入下達(dá)了一個(gè)范圍值。公司負(fù)責(zé)績(jī)效管理的領(lǐng)導(dǎo)代表公司與機(jī)械加工事業(yè)部總經(jīng)理多次反復(fù)溝通，將公司的意圖和戰(zhàn)略思考充分交流，同時(shí)也將機(jī)械加工事業(yè)部的困難和需要公司支持的資源條件與公司高層班子充分反映。最后公司高層經(jīng)營(yíng)班子與機(jī)械加工事業(yè)部達(dá)成了共識(shí)，確定了利潤(rùn)、銷售收入考核指標(biāo)值和其他kpi指標(biāo)值、考核辦法。
    作為機(jī)械加工事業(yè)部承接了公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)后，需要分解到各分廠才能真正把公司下達(dá)的指標(biāo)落地。在指標(biāo)分解過(guò)程中，公司負(fù)責(zé)績(jī)效管理的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同機(jī)械加工事業(yè)部總經(jīng)理共同與各分廠領(lǐng)導(dǎo)溝通，說(shuō)明公司、機(jī)械加工事業(yè)部面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)壓力，也充分聽(tīng)取了各分廠廠長(zhǎng)的情況反映，在綜合多方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)初步下達(dá)的部分指標(biāo)作了微調(diào)。其中的三分廠、四分廠利潤(rùn)目標(biāo)既不是公司和事業(yè)部初次下達(dá)的指標(biāo)，也不是兩個(gè)分廠期待的指標(biāo)，而是一個(gè)達(dá)成共識(shí)的一個(gè)折衷數(shù)。
    [案例分析]績(jī)效計(jì)劃是企業(yè)績(jī)效管理的第一步，
    在這個(gè)階段，公司高層、各部門負(fù)責(zé)人、人力資源部門和員工共同負(fù)責(zé)績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的制定。各方需要就考核目標(biāo)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、考核主體、考核對(duì)象等內(nèi)容達(dá)成共識(shí)和一致意見(jiàn)，其中的過(guò)程比較繁復(fù)的。從開(kāi)始計(jì)劃到計(jì)劃落地，溝通的作用至關(guān)重要。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    一是糾正偏差。公司的經(jīng)營(yíng)班子掌握的信息一般來(lái)說(shuō)更多地偏向于外面因素和宏觀環(huán)境，從戰(zhàn)略層面、財(cái)務(wù)層面和市場(chǎng)層面考慮的因素更多一些。而分廠經(jīng)理更多地關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)管理和實(shí)際運(yùn)行中存在的困難和問(wèn)題。事業(yè)部總經(jīng)理則處于相對(duì)綜合的信息流層面。各方只從自己的角度看問(wèn)題，指標(biāo)的設(shè)立會(huì)產(chǎn)生很大的偏差。如果只由高層班子定指標(biāo)，會(huì)出現(xiàn)忽略一線實(shí)際問(wèn)題的偏差，如果只由一線分廠負(fù)責(zé)人定指標(biāo)，可能會(huì)出現(xiàn)看不到外部環(huán)境的變化和差距。因此，充分的溝通能夠起到較好的糾偏作用。
    二是明確雙方的底線。并不是所有的因素都存在判斷上的偏差，但卻存在心理底線的一面。充分的溝通會(huì)出現(xiàn)引起妥協(xié)的情況，但妥協(xié)也是有限度的，關(guān)鍵是通過(guò)溝通可以讓各方明白其他方的心理高限或低限，最后求得一個(gè)最大公約數(shù)。
    三是達(dá)成共識(shí)。各方可以接受的最大公約數(shù)就是共識(shí)的表現(xiàn)。除了財(cái)務(wù)類指標(biāo)、客戶類指標(biāo)等比較容易確定具體指標(biāo)值kpi，能夠通過(guò)溝通達(dá)成最大公約數(shù)外，內(nèi)部運(yùn)行與流程類指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)中能定量的盡可能量化，實(shí)在不能量化的，定性指標(biāo)及其考核也可以通過(guò)溝通達(dá)成共同接受的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。達(dá)成共識(shí)也有利于在績(jī)效指標(biāo)進(jìn)入考核階段時(shí)按共同認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，避免出現(xiàn)因各方理解差異造成的考核失效。
    四是形成合力。充分的溝通有利于讓各方參與到績(jī)效考核與管理的工作機(jī)制中來(lái)，讓大家認(rèn)識(shí)到績(jī)效不是某一部門的事情，更不是某一個(gè)人的事情，而是公司、事業(yè)部、分廠和員工共同的責(zé)任。讓公司高層和事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)明白績(jī)效計(jì)劃落地，需要把指標(biāo)分解到基層單位，但更需要公司和事業(yè)部的不斷關(guān)注和支持、幫助。讓基層員工和管理人員感受到來(lái)自事業(yè)部和公司高層的支持力量，強(qiáng)化完成績(jī)效目標(biāo)的信心和力量，提升員工和基層管理人員的士氣。
    與管理溝通的論文篇二
    摘要：一直以來(lái)，在高校管理過(guò)程中，溝通屬于其中非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，但在高校實(shí)際工作中，管理溝通還存在很多障礙，直接影響著高校的管理水平。鑒于此，本文主要分析當(dāng)前高校管理溝通存在的障礙，并提出相應(yīng)的解決措施，以期提升促進(jìn)高校管理溝通工作的有效開(kāi)展。
    關(guān)鍵詞：高校管理;溝通障礙;措施。
    溝通屬于人和人間獨(dú)特的一種聯(lián)系方式，同時(shí)也是人和人間了解及信任的基礎(chǔ)。而在組織中，加強(qiáng)組織間的凝聚力，達(dá)到組織目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)溝通的關(guān)鍵。而在高校管理過(guò)程中，因教師、學(xué)生較多，且管理規(guī)模相對(duì)較大，在管理溝通過(guò)程中，還存在或多或少的問(wèn)題。因此，高校管理人員需針對(duì)管理溝通中存在的問(wèn)題，制定相應(yīng)的解決措施，以實(shí)現(xiàn)高校管理的有效溝通，進(jìn)一步促進(jìn)高校各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展。
    一、高校管理溝通中存在的障礙分析。
    1.管理組織結(jié)構(gòu)障礙。在高校管理溝通中，組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)并不相同，高校屬于學(xué)科專業(yè)、事業(yè)行政單位所組成的特殊組織。不僅包含各項(xiàng)學(xué)科、專業(yè)等學(xué)術(shù)組織，還屬于行政組織，各結(jié)構(gòu)層次與隸屬關(guān)系較為繁瑣，且專業(yè)化的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和行政性質(zhì)的行政機(jī)構(gòu)均存在高校內(nèi)。通常情況下，若高校領(lǐng)導(dǎo)的管理水平較低，且管理缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性與科學(xué)性，則會(huì)易導(dǎo)致管理職能發(fā)生錯(cuò)亂，這就容易高校管理溝通出現(xiàn)很多問(wèn)題。而在當(dāng)前大部分高校管理中，管理方式還屬于集權(quán)式的管理，且權(quán)利重心一直在管理人員上，一些基層單位管理人員的管理權(quán)力受到局限。例如，一個(gè)高校的院長(zhǎng)與系主任主要由校長(zhǎng)來(lái)委任，校、院、系別間存在明顯的等級(jí)，院、系老師、教授難以介入高校管理及決策中。正是因該種集權(quán)式的管理模式，造成高校管理水平較低，使得管理溝通存在很多障礙，使得高層管理人員和下屬間的溝通容易，但和上級(jí)主動(dòng)溝通較為困難，很多信息下達(dá)較快，但反饋非常難，對(duì)高校順利開(kāi)展各項(xiàng)工作造成很大阻礙。
    2.管理溝通意識(shí)障礙。人和人之間想要形成有效的的溝通，就需溝通雙方有相同的溝通意愿及理念。在高校管理中，包括行政人員、教師、科研人員等，不同角色使大家在工作時(shí)，更多的關(guān)注自己的工作范圍。例如，行政管理人員常常注重學(xué)校內(nèi)部的大小事務(wù)，對(duì)于學(xué)術(shù)、科技信息等方面的關(guān)注較少；而教師、科研人員會(huì)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)術(shù)科研成果，對(duì)于學(xué)校平常的會(huì)議、文件等相關(guān)信息并不關(guān)心，尤其是很多專業(yè)老師，如果平常不值班，即便有課，上完課之后不會(huì)待在學(xué)校，就算有工作會(huì)議，在會(huì)議中也很少發(fā)言，這就使得高校管理溝通中，老師與管理人員間缺乏相應(yīng)的溝通意識(shí)。
    3.管理溝通渠道障礙。高校日常管理中，內(nèi)部溝通大都經(jīng)文件、會(huì)議、電話及校報(bào)等渠道完成，在管理時(shí)經(jīng)上述渠道進(jìn)行管理有很多困難。例如，對(duì)于一些管理部分設(shè)置比較復(fù)雜的高校，通過(guò)口頭信息來(lái)傳遞，因傳遞人員較多，易出現(xiàn)錯(cuò)誤，且傳遞速度較慢、而經(jīng)會(huì)議來(lái)傳遞信息，其傳播的速度較慢，需花費(fèi)大量的時(shí)間，降低工作效率。而且，在學(xué)校內(nèi)部所采取的溝通渠道并不正式，易影響高校日常管理。例如，在人際溝通過(guò)程中，易出現(xiàn)信息損耗及失真，由于難以進(jìn)行有效的監(jiān)管，因此，在很多情況下，所匯報(bào)的信息缺乏真實(shí)性，若這些信息傳到管理人員的口中，則易形成誤會(huì)與偏見(jiàn)，使得高校管理溝通很難正常開(kāi)展。
    二、加強(qiáng)高校管理溝通的具體措施。
    1.精簡(jiǎn)高校管理溝通機(jī)構(gòu)。高校管理人員在進(jìn)行管理時(shí)，溝通管理非常關(guān)鍵，通過(guò)精簡(jiǎn)管理溝通機(jī)制，建立一個(gè)扁平式的管理組織機(jī)構(gòu)，可提升管理溝通效率。主要因少層次的扁平式管理組織結(jié)構(gòu)屬于當(dāng)前組織管理發(fā)展的主要趨勢(shì)，不僅能縮減信息傳遞的時(shí)間，擴(kuò)大溝通渠道以及確保所傳遞信息的真實(shí)性，還能實(shí)現(xiàn)信息的有效交流、溝通。因此，各高校在設(shè)置組織機(jī)構(gòu)及工作崗位時(shí)，可根據(jù)所要管理的事物來(lái)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)且設(shè)崗，所構(gòu)建的組織可圍繞學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展任務(wù)開(kāi)展，從而精簡(jiǎn)管理溝通機(jī)構(gòu)，以構(gòu)建一個(gè)扁平式的組織結(jié)構(gòu)。高校管理人員需協(xié)調(diào)及平衡各個(gè)學(xué)術(shù)及行政權(quán)力，通過(guò)構(gòu)建合理、科學(xué)的管理制度，在管理制度方面確定好學(xué)術(shù)、行政權(quán)力的職責(zé)，以便使各部門劃分好各自的界限及功能，避免管理模式發(fā)生改變而造成溝通雙方對(duì)管理職責(zé)的認(rèn)識(shí)不夠清晰。此外，在管理制度方面，需把行政、學(xué)術(shù)權(quán)力、管理溝通完全區(qū)別開(kāi)，確保各類權(quán)力之間的溝通得到較好的約束及制衡，以便維護(hù)好各組織結(jié)構(gòu)間協(xié)調(diào)發(fā)展。并且，高校的領(lǐng)導(dǎo)、教師需對(duì)兩類權(quán)力有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)及定位，在高校管理溝通中，學(xué)術(shù)權(quán)力需占據(jù)主導(dǎo)位置，而行政權(quán)力則是為各學(xué)術(shù)研究事務(wù)提供相應(yīng)的服務(wù)，從而較好的根除國(guó)內(nèi)高校組織結(jié)構(gòu)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間存在的以行政權(quán)為主，學(xué)術(shù)權(quán)為輔的管理觀念。
    2.拓寬高校管理溝通渠道。首先，高校領(lǐng)導(dǎo)可將溝通直接融入發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)，一個(gè)合理、有效的內(nèi)部溝通，不僅能保證組織決策的合理性及正確性，還能提升員工歸屬感，幫助高校及時(shí)化解管理組織中存在的各種危機(jī)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高校管理組織目標(biāo)。同時(shí)，高校領(lǐng)導(dǎo)需將內(nèi)部溝通作為學(xué)校的管理目標(biāo)，對(duì)管理模式實(shí)行有效的制定，并將其融入到學(xué)校未來(lái)的發(fā)展中，在學(xué)校內(nèi)提倡有效溝通，不斷強(qiáng)化管理溝通的意識(shí)，最終使管理溝通直接融入到校園文化建設(shè)中。其次，健全高校管理組織體系，減少溝通的層次。據(jù)有關(guān)資料顯示，若溝通層次較多，那信息遞減會(huì)非常明顯，則溝通效果較差。因此，高校在設(shè)置與改革結(jié)構(gòu)的過(guò)程中，需充分考慮溝通的快速性、便捷性，且制定好一定的規(guī)章制度。例如，要求高校領(lǐng)導(dǎo)積極深入基層，和老師、學(xué)生構(gòu)建一個(gè)有效的溝通機(jī)制，以解決基層管理中存在的問(wèn)題及矛盾，使得決策機(jī)構(gòu)所得到的信息具有一定的準(zhǔn)確性及真實(shí)性，進(jìn)而提升溝通效果，實(shí)現(xiàn)最佳溝通目標(biāo)。最后，提升管理人員的溝通意識(shí)，積極參與高校管理溝通。高校因管理結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，所涉及到的管理部分較多，如部門和部門、學(xué)院和學(xué)院及部門和學(xué)院間的溝通、若職工在平常的管理工作中，不會(huì)積極參與管理，和相鄰部門、學(xué)院等進(jìn)行較好的溝通，則長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展下來(lái)，會(huì)使得學(xué)校各組織機(jī)構(gòu)管理及協(xié)調(diào)造成一定的困難，從而影響學(xué)校之后的發(fā)展。因此，高校各部門、學(xué)院需積極應(yīng)用各種溝通手段，以提高高校管理溝通效果。
    3.提升高校管理溝通意識(shí)。高校領(lǐng)導(dǎo)在做管理決策時(shí)，所構(gòu)建的管理組織框架和渠道較多，高校內(nèi)部的教師、管理員工、學(xué)生等均屬于管理溝通參與者。因此，各教職員工需從自身角度出發(fā)，不斷增強(qiáng)管理溝通的意識(shí)，提升管理溝通績(jī)效。管理人員需增強(qiáng)互相信任，了解合適的管理溝通技巧，互相信任屬于溝通的根本，若各個(gè)管理人員都將自己偽裝起來(lái)，則難以得到雙方信任，就很難實(shí)現(xiàn)較好的溝通效果。其次，因此，在高校管理溝通中，加強(qiáng)各職工間的信任感十分關(guān)鍵。并且，溝通信任也是各職工進(jìn)行互相了解的一個(gè)結(jié)果，只有這樣，在高校管理溝通過(guò)程中，才在信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行較好的溝通。此外，合適、準(zhǔn)確的高校管理溝通技巧是提升管理溝通水平的關(guān)鍵，增強(qiáng)對(duì)溝通技巧的訓(xùn)練，是高校各教職員工、學(xué)生需一同努力的方向。例如，選擇合適的溝通技巧、溝通時(shí)機(jī)，找到合適的溝通對(duì)象，并利用各種不同的表情及手勢(shì)進(jìn)行溝通，均能形成較好的溝通技巧，進(jìn)而提升高校管理溝通效果。
    三、結(jié)語(yǔ)。
    綜上所示，在高校管理過(guò)程中，管理人員積極認(rèn)識(shí)到管理溝通中存在的障礙，并提出相應(yīng)的解決措施，如教職員工、學(xué)生一同努力，不斷提升溝通意識(shí)及技巧，完善高校組織架構(gòu)，開(kāi)拓溝通渠道以及提升溝通績(jī)效等，進(jìn)一步提升高校管理溝通水平，促進(jìn)高校健康、穩(wěn)定發(fā)展。
    參考文獻(xiàn)：
    [1]李力爭(zhēng).淺析高校管理中的溝通[j].科技創(chuàng)業(yè)月刊,20xx,30(12):206.[2]張琸玡.如何在高校行政管理中進(jìn)行有效溝通[j].科技資訊,20xx,25(36):108.[3]楊燕.淺談優(yōu)化高校內(nèi)部管理溝通的對(duì)策與建議[j].教育教學(xué)論壇,20xx,15(46):265.
    與管理溝通的論文篇三
    [摘要]目前在高等職業(yè)。
    教學(xué)。
    中普遍采用多媒體教學(xué)手段。本文結(jié)合互動(dòng)式教學(xué)在《管理溝通》課堂教學(xué)中的具體實(shí)踐,對(duì)互動(dòng)式教學(xué)提高課堂教學(xué)效果進(jìn)行分析,并對(duì)具體實(shí)施方法和必要條件進(jìn)行了探索。
    [關(guān)鍵詞]高職互動(dòng)式教學(xué)多媒體。
    一、互動(dòng)式教學(xué)運(yùn)用于高職院校多媒體課堂的意義。
    多媒體教學(xué)是指在教學(xué)過(guò)程中,根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn),通過(guò)教學(xué)設(shè)計(jì),合理選擇和運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)媒體,并與傳統(tǒng)教學(xué)手段有機(jī)組合,共同參與教學(xué)全過(guò)程,以多種媒體信息作用于學(xué)生,形成合理的教學(xué)過(guò)程結(jié)構(gòu),達(dá)到最優(yōu)化的教學(xué)效果。但是,多媒體教學(xué)在實(shí)踐教學(xué)中也表現(xiàn)出了一些弊端。
    1.多媒體教學(xué)優(yōu)勢(shì)在于可以包容大量信息,形式多樣,視覺(jué)效果好,但同時(shí)也學(xué)生注意力分散,很難把課堂上傳播的知識(shí)進(jìn)行消化和吸收。
    2.多媒體技術(shù)更新很快,不少教師在課件制作上有困難。
    3.多媒體技術(shù)作為一種輔助教學(xué)手段,其使用應(yīng)以提高教學(xué)質(zhì)量為宗旨,不應(yīng)該表現(xiàn)的機(jī)械呆板,不少教師使用了后,就缺少了肢體語(yǔ)言,無(wú)法體現(xiàn)生動(dòng)形象的指導(dǎo)思路,不能很好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
    4.教學(xué)的過(guò)程實(shí)際上是一種“情感的交流過(guò)程,是靈魂的對(duì)視”,教師教授的過(guò)程實(shí)質(zhì)上也是師生觀點(diǎn)交流的過(guò)程。多媒體只能是教學(xué)的一種輔助手段。特別是在高校,學(xué)生已經(jīng)具備了自主學(xué)習(xí)的能力,完全可以自己利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí),但是他們依舊選擇通過(guò)課堂學(xué)習(xí),根本在于希望教師可以把那些生硬的、沒(méi)有感情的知識(shí)感情化。
    多媒體教學(xué)的弊端讓我們認(rèn)識(shí)到我們不僅要充分發(fā)揮現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在教學(xué)中的作用,更要理解教學(xué)的深刻涵義。特別在高校,由于學(xué)生的獨(dú)立思考能力增強(qiáng),對(duì)教師的要求也相應(yīng)提高?；?dòng)式教學(xué)強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生共同主動(dòng),傳統(tǒng)教學(xué)模式只注重教師講授,而互動(dòng)式教學(xué)則注重學(xué)生的主體地位,讓學(xué)生參與到教學(xué)中,激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,想方設(shè)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性。
    所以采用互動(dòng)式教學(xué)正好能夠有效地彌補(bǔ)多媒體教學(xué)的不足,建立和諧的師生關(guān)系。而互動(dòng)式教學(xué)的開(kāi)展,不僅僅是教師和學(xué)生之間口頭的交流,要達(dá)到預(yù)期效果還需借助必要的教學(xué)手段,多媒體教學(xué)手段就是常用的手段之一。
    二、高職院校多媒體課堂中運(yùn)用互動(dòng)式教學(xué)的方法與手段。
    筆者在《管理溝通》教學(xué)中實(shí)施互動(dòng)式教學(xué)時(shí),常采用的方法有以下幾種。
    總結(jié)。
    學(xué)生意見(jiàn)的正確與否。
    2.項(xiàng)目教學(xué)法。項(xiàng)目教學(xué)法是通過(guò)“項(xiàng)目”的形式而進(jìn)行的教學(xué),即以項(xiàng)目帶動(dòng)教學(xué)。學(xué)生在教師指導(dǎo)下親自處理一個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程,在這一過(guò)程中學(xué)習(xí)掌握教學(xué)計(jì)劃中的教學(xué)內(nèi)容?！豆芾頊贤ā肥且婚T綜合性的課程,在具體的框架體系下,可以分成幾個(gè)項(xiàng)目,比如會(huì)議組織,商務(wù)談判等,學(xué)生可以參與設(shè)計(jì),有一種積極主動(dòng)參與的愿望與熱情,并且在認(rèn)知中培養(yǎng)動(dòng)手操作、組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)造思維能力。
    3.角色互換。角色互換,即改變?cè)瓉?lái)所有授課內(nèi)容都由教師講授,“教師講——學(xué)生聽(tīng)、記”的師生分工,將課堂交給學(xué)生,教師聽(tīng)課,學(xué)生和教師共同補(bǔ)充、點(diǎn)評(píng)的授課方法?！豆芾頊贤ā愤@門課程在最后考評(píng)的時(shí)候,也是讓學(xué)生站在管理者的角度來(lái)敘述自己的觀點(diǎn)。
    4.分組對(duì)抗。分組對(duì)抗的教學(xué)方法,是針對(duì)某一知識(shí)點(diǎn),由兩個(gè)以上小組選派代表進(jìn)行講解,由教師制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),在其余學(xué)生中抽取部分學(xué)生作為評(píng)委,對(duì)各小組選派代表的講臺(tái)表現(xiàn)進(jìn)行打分,展開(kāi)小組對(duì)抗賽的一種互動(dòng)方式。在《管理溝通》教學(xué)具體實(shí)施中,首先是將學(xué)生抽簽分組,選的題目有一定靈活性,能讓學(xué)生發(fā)揮,然后給予一定指導(dǎo),最后由小組代表解答。
    將幾種方法根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容恰當(dāng)?shù)赜糜诮虒W(xué)過(guò)程,在教學(xué)過(guò)程互動(dòng)中,教師由原來(lái)的中心地位轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心,學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí),教學(xué)方法由單一化轉(zhuǎn)向多樣化,教學(xué)方式由封閉式轉(zhuǎn)向開(kāi)放式,十分有利于學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)與發(fā)展。
    三、互動(dòng)式教學(xué)運(yùn)用于多媒體課堂的實(shí)踐和效果反饋。
    筆者在浙江同濟(jì)科技職業(yè)學(xué)院信息系工程造價(jià)專業(yè)《管理溝通》課程中進(jìn)行了互動(dòng)型教學(xué)模式的有益的探索和實(shí)踐,通過(guò)對(duì)工程造價(jià)專業(yè)一屆共110名學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談等實(shí)效性研究結(jié)果的分析,充分證明互動(dòng)型教學(xué)模式受到學(xué)生的普遍認(rèn)同,在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、閱讀能力、獨(dú)立思考能、分析和解決問(wèn)題能力、合作能力等綜合能力方面都有成效,是行之有效的課堂教學(xué)模式。
    四、結(jié)論。
    在高職院校多媒體課堂教學(xué)中使用互動(dòng)式教學(xué)方法是一個(gè)值得研究的系統(tǒng)性工程,為進(jìn)一步完善實(shí)施,筆者認(rèn)為特別要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:。
    1.要完善多媒體課堂互動(dòng)教學(xué)的基本模式。在具體課堂中,提出問(wèn)題,探索過(guò)程,師生形成集體結(jié)論。鼓勵(lì)學(xué)生即興創(chuàng)造,因材施教。
    2.要運(yùn)用多種互動(dòng)式教學(xué)方法進(jìn)行講授,多媒體課件的制作和使用是輔助教學(xué)的很好教具,多媒體的開(kāi)發(fā)使用要合理。
    3.從教師方面來(lái)說(shuō),面對(duì)以能力培養(yǎng)為主的新觀念,不能以教師講授貫穿教學(xué)全過(guò)程,而應(yīng)該科學(xué)安排課堂教學(xué)時(shí)間,以多種方式引導(dǎo)學(xué)生的積極參與,將課堂授課與學(xué)生進(jìn)行上課準(zhǔn)備、課堂提問(wèn)、觀點(diǎn)評(píng)價(jià)、小組討論等方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
    參考文獻(xiàn):。
    [1]肖慧.互動(dòng)式教學(xué)在高校多媒體課堂中的運(yùn)用[j].職業(yè)圈,20xx,(14).[2]余麗娟.師生互動(dòng):凸顯多媒體課堂教學(xué)效果的途徑[j].教育理論研究,20xx,(6).[3]劉玉.高職《經(jīng)濟(jì)法》多媒體教學(xué)方法利弊思考[j].考試周刊,20xx,(19).
    與管理溝通的論文篇四
    協(xié)調(diào)是項(xiàng)目成功的重要保證。溝通是達(dá)到組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。長(zhǎng)期以來(lái)，人們僅將溝通看作一個(gè)信息過(guò)程，而忽視了它又是心理的和組織行為的過(guò)程，忽視了項(xiàng)目組織溝通的特殊性。本文詳細(xì)探討了溝通管理在項(xiàng)目中的關(guān)鍵作用，現(xiàn)行溝通管理的主要方法和主要障礙，最后提出了提高溝通效率的對(duì)策和建議。
    工程項(xiàng)目管理；溝通管理；溝通管理對(duì)策。
    引言。
    工程項(xiàng)目管理是運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、和控制等專業(yè)化活動(dòng)。工程項(xiàng)目實(shí)施的復(fù)雜性與利益相關(guān)者的多樣性導(dǎo)致工程項(xiàng)目管理過(guò)程中大量溝通問(wèn)題的存在。因此，工程項(xiàng)目管理中對(duì)溝通的管理是非常重要的，溝通管理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所體現(xiàn)的作用也是無(wú)法替代的。此外，項(xiàng)目的溝通管理離不開(kāi)科學(xué)的溝通管理方法。由于項(xiàng)目干系人知識(shí)和技術(shù)水平的限制，現(xiàn)行的工程項(xiàng)目管理中的溝通管理存在著很多障礙，本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)就是對(duì)工程項(xiàng)目管理中溝通管理面臨的障礙提出科學(xué)的對(duì)策。
    1有效的溝通管理對(duì)工程項(xiàng)目管理的作用。
    系統(tǒng)是由若干個(gè)互相作用和互相依賴的要素組合而成，且有特定功能的整體。工程項(xiàng)目作為一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，是技術(shù)、物質(zhì)、組織、行為和管理系統(tǒng)的綜合體。在復(fù)雜的工程項(xiàng)目系統(tǒng)中，各單位有不同的任務(wù)、目標(biāo)和利益，他們都企圖指導(dǎo)干預(yù)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程。作為整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的神經(jīng)中樞，有效的項(xiàng)目溝通管理直接關(guān)系整個(gè)工程項(xiàng)目的進(jìn)度和最終效益，其主要目的是保證項(xiàng)目全過(guò)程中的各種信息及時(shí)準(zhǔn)確的收集、整理、存儲(chǔ)、分析、共享，并構(gòu)建暢通的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部信息交換和交流的機(jī)制，以確保工程項(xiàng)目的成功。有效的溝通管理主要有以下幾個(gè)作用：
    首先，組織的高層管理者的核心任務(wù)是溝通管理。實(shí)現(xiàn)對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)，就要與被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行溝通，沒(méi)有溝通活動(dòng)，就無(wú)法傳遞領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，被領(lǐng)導(dǎo)者就不存在被管理的現(xiàn)象，組織的相關(guān)活動(dòng)就處于無(wú)序狀態(tài)。
    其次，溝通管理的作用還表現(xiàn)在對(duì)變革的支持。管理的根本目的就是進(jìn)行變革，受固有因素的影響，變革中會(huì)遇到各種障礙及阻力，而溝通管理的作用之一就是消除障礙，管理者必須要充分運(yùn)用溝通管理這一手段進(jìn)行消除工作。
    2實(shí)現(xiàn)有效工程項(xiàng)目管理的方法。
    項(xiàng)目中的溝通方式是豐富多彩的，可以從許多角度進(jìn)行分類。例如：按組織層次分為垂直溝通、橫向溝通、網(wǎng)絡(luò)狀溝通；按有無(wú)信息的反饋分為雙向溝通和單向溝通，等。本文介紹正式溝通和非正式溝通。
    2.1正式溝通。
    正式溝通是通過(guò)正式的組織過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)或形成的，有既定的目標(biāo)和有計(jì)劃的活動(dòng)。它由項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、項(xiàng)目工作流程、項(xiàng)目管理流程、信息流程和確定的運(yùn)行規(guī)則構(gòu)成，并且采用正式的溝通方式。這種溝通結(jié)果常常有法律效力，它不僅包括溝通的文件，而且包括溝通的過(guò)程。例如，會(huì)議紀(jì)要若要超過(guò)答復(fù)期不做反駁，則形成一個(gè)合同文件，具有法律約束力；對(duì)業(yè)主下達(dá)的指令，承包商必須執(zhí)行，但業(yè)主要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    2.2非正式溝通。
    非正式溝通是通過(guò)項(xiàng)目中的非正式組織關(guān)系形成的。非正式溝通主要有以下方式：
    （1）通過(guò)聊天，一起喝茶等傳播小道消息，了解信息，溝通感情。
    （2）在正式溝通前后和過(guò)程中，在重大問(wèn)題處理和解決過(guò)程中進(jìn)行非正式磋商，其形式可以是多樣的，如聊天、喝茶、用餐、或小組會(huì)議。
    （3）現(xiàn)場(chǎng)觀察，通過(guò)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行非正式巡視，與各種人接觸、座談和旁聽(tīng)會(huì)議，直接了解情況，這通常能直接獲得項(xiàng)目中的軟信息。
    （4）通過(guò)大量的非正式橫向交叉溝通能加速信息的流動(dòng)，促進(jìn)理解和協(xié)調(diào)。
    有時(shí)，我們可以把正式溝通和非正式溝通兩種方式結(jié)合使用。
    3項(xiàng)目溝通的主要障礙。
    由于工程項(xiàng)目管理的特殊性，導(dǎo)致現(xiàn)代工程項(xiàng)目中的溝通面臨許多障礙，主要包括：
    （1）現(xiàn)代工程項(xiàng)目規(guī)模大，項(xiàng)目相關(guān)單位多，各單位更多關(guān)注自身利益，給相互之間的溝通造成阻礙。
    （2）由于現(xiàn)代工程項(xiàng)目技術(shù)復(fù)雜，要求高度專業(yè)化，但專業(yè)化會(huì)造成專業(yè)隔閡，會(huì)妨礙協(xié)調(diào)。
    （3）由于項(xiàng)目是一次性的、暫時(shí)的，所以人們?nèi)菀字豢紤]眼前利益，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在項(xiàng)目開(kāi)始階段很長(zhǎng)時(shí)間，人們互相不適應(yīng)，不熟悉項(xiàng)目的運(yùn)作，容易產(chǎn)生溝通障礙。
    （4）人們的社會(huì)心理、文化、習(xí)慣、專業(yè)和語(yǔ)言對(duì)溝通產(chǎn)生影響，特別在國(guó)際工程項(xiàng)目中，參加者來(lái)自不同的國(guó)度，更加增加了溝通的障礙。
    溝通管理在工程項(xiàng)目管理中發(fā)揮著無(wú)可替代的作用，提高溝通管理的效率對(duì)工程項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。要實(shí)現(xiàn)有效的溝通，可以從以下幾個(gè)方面入手。
    4.1建立良好的心理契約。
    建立良好的心理契約是實(shí)現(xiàn)有效溝通的第一要?jiǎng)t。著名的企業(yè)理論家edgerschein提出：“除非成員承認(rèn)正在運(yùn)行的權(quán)利系統(tǒng)，否則組織是無(wú)法運(yùn)作的。而這種承認(rèn)又是依靠組織和成員之間的心理契約來(lái)支撐的?！毙睦砥跫s指的是組織和成員之間的良好的溝通關(guān)系，是組織成員達(dá)成的心理認(rèn)同。
    在工程項(xiàng)目管理過(guò)程中，心理契約能夠在團(tuán)隊(duì)成員中產(chǎn)生心理認(rèn)同，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，有助于項(xiàng)目目標(biāo)的高效實(shí)現(xiàn)。
    4.2正確對(duì)待組織爭(zhēng)執(zhí)。
    在項(xiàng)目中，由于項(xiàng)目各相關(guān)干系人的專業(yè)背景、文化水平、利益目標(biāo)等的不同，在項(xiàng)目組織內(nèi)部常常會(huì)有爭(zhēng)執(zhí)產(chǎn)生，爭(zhēng)執(zhí)的產(chǎn)生是正常的，一個(gè)組織適度的爭(zhēng)執(zhí)是有利的，沒(méi)有爭(zhēng)執(zhí)，過(guò)于融洽，則沒(méi)有生氣和活力，可能導(dǎo)致沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有優(yōu)化。正確的方法不是宣布不許爭(zhēng)執(zhí)或讓爭(zhēng)執(zhí)自己消亡，而是通過(guò)爭(zhēng)執(zhí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓大家講出心里話，暴露矛盾，獲得新信息，通過(guò)積極的引導(dǎo)和溝通達(dá)成一致，化解矛盾。
    5結(jié)語(yǔ)。
    溝通是人際之間傳遞信息的過(guò)程，它對(duì)于工程項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是必不可少的，而且也是至關(guān)重要的。管理制度創(chuàng)新，財(cái)富增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，都要求企業(yè)建立一個(gè)有效的溝通環(huán)境，一個(gè)有效的溝通體制，讓知識(shí)、信息和情感這些競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)資源充分發(fā)揮作用，為項(xiàng)目成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    與管理溝通的論文篇五
    摘要：溝通，是一個(gè)企業(yè)可以完成各層面之間的開(kāi)展目的的一項(xiàng)重要的手腕和方式，是一種管理的天性。在全球的經(jīng)濟(jì)化的大潮中，企業(yè)的溝通管理也漸漸地起著不可無(wú)視的作用，重要性日漸明顯，這樣的場(chǎng)面也使得溝通的有了一個(gè)的難度和局限。本文就中國(guó)企業(yè)在管理上呈現(xiàn)的成績(jī)停止剖析，并給出相應(yīng)的對(duì)策。
    一、中國(guó)企業(yè)管理溝通的重要意義。
    (1)企業(yè)的管理溝通時(shí)企業(yè)管理的客觀需求。
    關(guān)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的管理溝通時(shí)企業(yè)管理的客觀需求。溝通，也是人與人之間必不可少的停止思想交流的手腕。一個(gè)企業(yè)若是沒(méi)有對(duì)等的交流和溝通，那就只是復(fù)雜的傳達(dá)機(jī)械命令，這樣的企業(yè)也是沒(méi)有生命力和生機(jī)的。
    在企業(yè)里，要想讓企業(yè)的管理機(jī)制和管理方式可以無(wú)效的施行，就離不開(kāi)溝通與交流。首先來(lái)講，企業(yè)的靈敏性是比擬大的，只要不時(shí)的溝通，才干開(kāi)掘企業(yè)的外部需求。其次，企業(yè)不時(shí)的在開(kāi)展，關(guān)于溝通方面的需求也是在不時(shí)的變化的。所以，企業(yè)管理溝通時(shí)企業(yè)的客觀需求，關(guān)于企業(yè)管理有著至關(guān)重要的作用。
    (2)企業(yè)管理溝通時(shí)企業(yè)開(kāi)展的生命力。
    企業(yè)的管理溝通時(shí)企業(yè)開(kāi)展的生命力，思想上的交流可以摩擦出更多的火花，以此來(lái)激起新的想法，給企業(yè)帶來(lái)源源不時(shí)的生命力。企業(yè)的溝通管理可以及時(shí)的關(guān)于企業(yè)中呈現(xiàn)的各類成績(jī)停止處理。溝通中各種智慧的結(jié)合，給力企業(yè)管理方面很大的生命力。指導(dǎo)者可以汲取在溝通中失掉了比擬好的辦法和對(duì)策，汲取精髓，運(yùn)用到公司當(dāng)前的開(kāi)展中,不時(shí)順應(yīng)市場(chǎng)開(kāi)展的需求，進(jìn)步企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
    二、中國(guó)企業(yè)管理溝通的現(xiàn)狀以及呈現(xiàn)的成績(jī)。
    (1)企業(yè)關(guān)于企業(yè)的管理溝通方面成績(jī)的不注重。
    在很多企業(yè)的企業(yè)管理中，許多的管理者都有異樣的一個(gè)通病，就是只注重高層指導(dǎo)的意見(jiàn)和決議，從而無(wú)視了企業(yè)的非指導(dǎo)者的建議和員工的想法。其實(shí)，很多企業(yè)的明智的決議，大少數(shù)都是員工的個(gè)人的智慧。企業(yè)的管理者無(wú)疑具有真知灼見(jiàn)，也有開(kāi)辟的視野，但是，真正處于企業(yè)中的是廣闊的員工，從某種成都來(lái)說(shuō)，他們是最理解企業(yè)實(shí)踐狀況的人群，他們的意見(jiàn)關(guān)于企業(yè)的開(kāi)展，其實(shí)是有著比擬實(shí)踐的意義的。但是，很多的管理者都沒(méi)無(wú)意識(shí)到這一點(diǎn)，無(wú)視了溝通關(guān)于企業(yè)管理的重要性，也沒(méi)有完全的領(lǐng)會(huì)到溝通才能是企業(yè)的管理者需求具有的最爲(wèi)次要的才能，因此沒(méi)有起到足夠的注重。
    (2)企業(yè)關(guān)于企業(yè)的管理溝通方面缺乏完好的溝通體系。
    人們通常在施行某種行爲(wèi)的時(shí)分，都要提早設(shè)定一個(gè)目的。關(guān)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，有一個(gè)完好的戰(zhàn)略目的，是企業(yè)員工的引導(dǎo)和指南，它率領(lǐng)著員工去斗爭(zhēng)，給予員工方向。企業(yè)的管理溝通也是如此，管理者需求站在一定的高度，具有一定的前瞻性，然后爲(wèi)企業(yè)全體制定一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略目的，然后再逐漸施行，在這個(gè)施行的進(jìn)程中，假如發(fā)現(xiàn)了成績(jī)，就及時(shí)的進(jìn)項(xiàng)修正和改善，這樣才是完好的溝通體系。但是在我國(guó)的企業(yè)管理中，就缺乏著這麼一套完好而零碎的溝通體系。形成這樣的場(chǎng)面次要有兩點(diǎn)緣由，一個(gè)就是由于管理者的不注重，另外一個(gè)就是管理者的不作爲(wèi)。大局部的管理者，在企業(yè)管理中都有這樣的成績(jī)，他們爲(wèi)了投合指導(dǎo)從而無(wú)視了與員工溝通交流的時(shí)機(jī)，無(wú)視了溝通的必要性?；蛟S是員工的意見(jiàn)被管理者抄襲，員工沒(méi)有失掉應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)或許是賠償。這些要素都使得溝通得到了公道性，從而招致了員工得到了溝通的積極性。
    企業(yè)溝通管理缺乏完好的溝通體系次要表如今：溝通的時(shí)分沒(méi)有組織，沒(méi)有中心的指導(dǎo)，所以就沒(méi)無(wú)形成一種趨向，而員工表達(dá)的志愿也不是很激烈，缺乏自動(dòng)性，積極性也不強(qiáng)，這些都是由于缺乏完好的溝通體系所形成。管理者的不作爲(wèi)會(huì)間接招致全體的溝通積極性，因而，樹(shù)立一個(gè)健全完善的溝通管理體系是十分必要的。
    (3)企業(yè)關(guān)于企業(yè)的管理溝通方面缺乏專門的溝通渠道。
    企業(yè)的溝通管理還有一個(gè)成績(jī)，就是溝通的渠道不疏通。其次要特點(diǎn)就是：在企業(yè)管理中，都是管理者與指導(dǎo)層面的溝通，而員工的溝通時(shí)機(jī)則很少或許是沒(méi)有。員工缺乏向企業(yè)表達(dá)本人志愿的渠道，企業(yè)大少數(shù)都是管理層之間的橫向的交流，與員工的縱向交流比擬少，形成這樣的場(chǎng)面就是由于短少一個(gè)疏通的渠道來(lái)溝通，或許說(shuō)是由于企業(yè)沒(méi)有一個(gè)專門的管理溝通的機(jī)構(gòu)。
    組織機(jī)構(gòu)是使得企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都能有序停止的一個(gè)保證，不然，不管是企業(yè)從事怎樣的變革或許是有怎樣的變化到最初都會(huì)不了了之的或許是達(dá)不到預(yù)期的效果，使得資源糜費(fèi)。溝通既然是企業(yè)管理的中心和本質(zhì)，那麼就應(yīng)該像人力資源和財(cái)務(wù)管理這樣，設(shè)立一個(gè)專門的部門來(lái)?yè)?dān)任溝通，并設(shè)置專門的人員來(lái)?yè)?dān)任關(guān)于企業(yè)溝通的方案和組織等一系列的活動(dòng)，但是，大少數(shù)的企業(yè)都沒(méi)有設(shè)立這一專門的組織機(jī)構(gòu)。有的企業(yè)雖然有所謂的信息部，但那都是擔(dān)任搜集信息的部門，不是專門擔(dān)任溝通的。這樣的渠道不疏通和沒(méi)有專門擔(dān)任的部門，會(huì)間接的影響到員工的任務(wù)形態(tài)，從而影響整個(gè)企業(yè)的開(kāi)展。
    三、處理中國(guó)企業(yè)管理溝通的成績(jī)的對(duì)策。
    (1)企業(yè)管理者要正確看法管理溝通的重要性。
    企業(yè)管理中，不管是企業(yè)的指導(dǎo)者還是企業(yè)的管理者都要注重企業(yè)管理中的溝通的重要性，把企業(yè)的溝通管理放入到企業(yè)的開(kāi)展方案當(dāng)中,鼓舞員工參與到企業(yè)的開(kāi)展當(dāng)中，激起他們的自動(dòng)性，讓他們多多溝通交流。作爲(wèi)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，溝通也是企業(yè)生命力的表現(xiàn)，企業(yè)可以普遍的傾聽(tīng)來(lái)自員工的意見(jiàn)，與員工停止交流，在交流中促進(jìn)企業(yè)的開(kāi)展，在交流中使企業(yè)不時(shí)的提高。所以要認(rèn)識(shí)到溝通在企業(yè)管理中的中心位置。
    (2)企業(yè)管理者要強(qiáng)化本身的溝通才能。
    企業(yè)管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，在此之后，就應(yīng)該強(qiáng)化企業(yè)的管理者的溝通才能和程度，要以一個(gè)全范圍的角度來(lái)管理。企業(yè)的溝通管理不是一個(gè)復(fù)雜的交流活動(dòng)，關(guān)于管理者的溝通才能和管理素質(zhì)是有要求的，一加快，企業(yè)的溝通管理也是要運(yùn)用到一定的管理學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)的，這樣可以讓企業(yè)可以有條不紊的開(kāi)展下去;另一方面，還需求具有一定的心思學(xué)的知識(shí)，這樣就可以激活企業(yè)的外部溝通，讓企業(yè)的員工可以自動(dòng)積極的參與到企業(yè)的溝通活動(dòng)中來(lái)，進(jìn)步了企業(yè)的管理溝通的積極性。這些都需求管理不時(shí)的強(qiáng)化本身的專業(yè)認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化本人的管理才能。而完成這些的前提就是要關(guān)于企業(yè)的溝通管理的重要性有足夠的看法。
    企業(yè)溝通管理機(jī)制的不健全，會(huì)使得企業(yè)的溝通管理處于一個(gè)很為難的地位。企業(yè)的每一位員工都有表達(dá)本人意見(jiàn)和志愿的權(quán)益，但與此同時(shí)，企業(yè)卻沒(méi)有一個(gè)相應(yīng)得平臺(tái)提供，形成這種場(chǎng)面的緣由就是企業(yè)溝通管理機(jī)制的不健全。要想讓企業(yè)有一個(gè)健全的溝通管理機(jī)制，可以從如下幾個(gè)方面開(kāi)展：
    管理者在企業(yè)的溝通管理中起著決議性的作用，普通的來(lái)講，企業(yè)的管理者次要分爲(wèi)三個(gè)層次：高層管理者、中層管理者和基層管理者。不管是這三個(gè)層次中的哪一個(gè)，都在企業(yè)的溝通管理中起著相當(dāng)重要的作用，若是沒(méi)有高層管理者的鼠目寸光，就沒(méi)有具有競(jìng)爭(zhēng)力和獨(dú)具特征的溝通戰(zhàn)略;若是沒(méi)有中、基層的管理者精確、及時(shí)的關(guān)于下級(jí)指導(dǎo)的想法的和員工意見(jiàn)的長(zhǎng)傳下達(dá)，那麼來(lái)自于下級(jí)的信息就不能很好的傳遞給員工，而來(lái)自于員工的的意見(jiàn)和志愿也不能無(wú)效的傳遞給公司的指導(dǎo)。所以說(shuō)，管理者在公司的溝通管理中的位置不容小覷。增強(qiáng)關(guān)于管理者的溝通培訓(xùn)也尤爲(wèi)重要。詳細(xì)如下：
    關(guān)于高層管理者來(lái)說(shuō)，要培訓(xùn)的次要內(nèi)容有：如何制定企業(yè)的溝通管理的戰(zhàn)略目的;學(xué)習(xí)良好的溝通管理的理念;認(rèn)知本人在溝通管理中的位置、角色和影響力;學(xué)會(huì)制定迷信的溝通機(jī)制和政策，并與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)用古代的溝通技術(shù)和手腕等。
    關(guān)于中、基層的管理者來(lái)說(shuō)，要學(xué)習(xí)的組要內(nèi)容有：本身在企業(yè)管理溝通中的位置、作用以及上傳下達(dá)的時(shí)分應(yīng)該遵照的準(zhǔn)繩;企業(yè)管理溝通的一向渠道和形式以及應(yīng)對(duì)措施;如何養(yǎng)成良好的溝通習(xí)氣和行爲(wèi);學(xué)習(xí)如何掌握如何在溝通中理解溝通對(duì)象的心思活動(dòng)和需求等。
    2.成立專門的企業(yè)管理溝通部門。
    爲(wèi)確保溝通目的的順利施行，企業(yè)需求成立專門的溝通部門，布置專人來(lái)?yè)?dān)任這方面的任務(wù)。這一部門屬于企業(yè)的職能部門，其次要職責(zé)就是專門對(duì)企業(yè)的外部員工以及對(duì)外的溝通交流活動(dòng);參與企業(yè)的溝通方針和戰(zhàn)略的制定，配合前期的施行和執(zhí)行;對(duì)溝通管理的效果停止評(píng)價(jià);依據(jù)企業(yè)的實(shí)踐狀況，適當(dāng)?shù)脑鰷p員工和停止培訓(xùn)。
    與管理溝通的論文篇六
    基于教改的全面要求下，中學(xué)教育管理工作的開(kāi)展需要切實(shí)貫徹落實(shí)以人為本這一理念，要在尊重學(xué)生教學(xué)主體地位的同時(shí)，強(qiáng)化師生間的溝通交流與互動(dòng)，促使學(xué)生與教師能夠處于平等地位，在相互理解與信任的基礎(chǔ)上，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)環(huán)境。而如何實(shí)現(xiàn)師生間的良好溝通，以促使教師能夠走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，從根本上提升教育管理質(zhì)量，亟待解決。
    教育。
    相關(guān)信息。
    相關(guān)信息。
    供大家參考學(xué)習(xí)。
    對(duì)于當(dāng)前中學(xué)教育管理工作的實(shí)際開(kāi)展而言，師生間實(shí)現(xiàn)良好溝通交流是提升該項(xiàng)工作質(zhì)量以更好服務(wù)于教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展之需的重要保障之一，但是，基于傳統(tǒng)教育理念的長(zhǎng)期束縛下，一直以來(lái)教師都處于高高在上的地位，學(xué)生在尊敬教師的同時(shí)，也產(chǎn)生的極大的畏懼與叛逆心理，致使師生間難以實(shí)現(xiàn)有效的溝通交流。因此，這就需要在明確當(dāng)前師生間溝通交流所存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，以行之有效的對(duì)策來(lái)促進(jìn)師生溝通交流，以相關(guān)信任與理解關(guān)系的建立來(lái)營(yíng)造出良好的教育管理環(huán)境。
    一、當(dāng)前中學(xué)教育管理中師生溝通上所呈現(xiàn)出的問(wèn)題。
    基于傳統(tǒng)教育理念的長(zhǎng)期束縛下，教師與學(xué)生間一直以來(lái)都處于不平等的地位上。在教學(xué)中，以教師為主體的模式下，學(xué)生長(zhǎng)期處于被動(dòng)地位，所謂的尊師重道之一便是要聽(tīng)教師的話，教師處于高高在上的位置上，加上教師在教學(xué)與管理班級(jí)的過(guò)程中又表現(xiàn)出了一定的威嚴(yán)性，使得學(xué)生在尊重教師的同時(shí)，也存在害怕、畏懼的心理，甚至在中學(xué)階段還會(huì)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生叛逆心理。此種情況下教師與學(xué)生間的距離感逐漸拉大，學(xué)生很多時(shí)候害怕或是不愿意與教師溝通，特別是面對(duì)教師說(shuō)教式談話方式，很多時(shí)候溝通交流成為了一種批評(píng)教育，加重了學(xué)生的反感心理。久而久之，師生間也就難以實(shí)現(xiàn)平等的溝通交流，相互間無(wú)法形成交互理解與信任的關(guān)系。與此同時(shí)，一些教師的教育理念不端正，針對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞，以不同的溝通語(yǔ)氣方法進(jìn)行交流，對(duì)成績(jī)不好的學(xué)生總是批評(píng)的語(yǔ)氣重一些，同時(shí)溝通也會(huì)少一些。
    二、在中學(xué)教育管理中實(shí)現(xiàn)師生有效溝通交流的對(duì)策。
    (一）注重對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)，掌握好表?yè)P(yáng)學(xué)生的度。
    對(duì)于中學(xué)階段的學(xué)生而言，其正處于青春期，叛逆心理與自尊心較強(qiáng)，因此，在實(shí)際開(kāi)展教育管理工作的過(guò)程中，對(duì)于教師而言，則需要注重對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)，通過(guò)表?yè)P(yáng)的方式來(lái)激勵(lì)、鼓舞學(xué)生，強(qiáng)化學(xué)生的自信心，使其能夠在主觀上明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，具備強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。而在實(shí)際應(yīng)用表?yè)P(yáng)方式的過(guò)程中，教師要掌握好表?yè)P(yáng)學(xué)生的度，過(guò)多的表?yè)P(yáng)很容易致使學(xué)生產(chǎn)生驕傲的心理，所以教師要實(shí)事求是，針對(duì)學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)，抓住學(xué)生的進(jìn)步點(diǎn)，給予適時(shí)且適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)。同時(shí)要將差異化教育理念融入其中，針對(duì)學(xué)生的實(shí)際性格特點(diǎn)以及學(xué)習(xí)水平的不同，抓住每個(gè)學(xué)生的進(jìn)步點(diǎn)進(jìn)行夸獎(jiǎng)與表?yè)P(yáng)，進(jìn)而促使學(xué)生在受到鼓勵(lì)的同時(shí)，對(duì)教師產(chǎn)生好感，逐漸打開(kāi)心扉來(lái)接受教師，為實(shí)現(xiàn)師生間的良好溝通交流并營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)氛圍奠定基礎(chǔ)。
    (二）以語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用來(lái)促使教師的批評(píng)建議能夠被學(xué)生接受。
    在落實(shí)教育管理工作的過(guò)程中，師生間的溝通交流并非單一的建立于表?yè)P(yáng)基礎(chǔ)上，在學(xué)生犯錯(cuò)誤的時(shí)候，教師還需要通過(guò)批評(píng)教育來(lái)引導(dǎo)學(xué)生明辨是非、端正態(tài)度與行為，樹(shù)立正確價(jià)值取向，在學(xué)生知道自己犯錯(cuò)誤的同時(shí)，能夠?qū)⒔處煹脑捖?tīng)進(jìn)心理以起到教育的作用。在此過(guò)程中，教師要注重批評(píng)語(yǔ)言的措辭，避免學(xué)生產(chǎn)生反感與叛逆心理，而使得師生間的談話無(wú)效甚至起到反作用，教師要以間接的語(yǔ)言去批評(píng)教育學(xué)生，尤其是在中學(xué)階段，學(xué)生心理都較為敏感，自尊心較強(qiáng)，要避免使用過(guò)重語(yǔ)言，通常以暗示或是引導(dǎo)性的語(yǔ)言就能夠促使學(xué)生反應(yīng)出教師話語(yǔ)中的意思，加上教師的諄諄教誨、曉之以理動(dòng)之以情的言語(yǔ)態(tài)度，使得學(xué)生會(huì)從心理接受教師的批評(píng)，并努力的去改正。
    (三）在閑談中融入談心技巧，強(qiáng)化師生間的溝通交流。
    在平時(shí)開(kāi)展教育管理工作的過(guò)程中，教師還需要注重學(xué)生的曰常學(xué)習(xí)與生活中的具體表現(xiàn)，在出現(xiàn)學(xué)習(xí)成績(jī)下降、情緒低落等問(wèn)題時(shí)，教師要尋找怡當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)師生間的溝通交流，以拉家常的方式打開(kāi)學(xué)生的話匣子，拉近與學(xué)生間的距離，使學(xué)生能夠?qū)⒔處熥鳛樽约旱摹傲紟熞嬗选?。比如?dāng)學(xué)生遇到情感問(wèn)題時(shí)，教師要認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候講講自身或者身邊朋友相似的經(jīng)歷等，促使學(xué)生感受到來(lái)自于教師的關(guān)爰與尊重，以具有親和力的談話來(lái)促使學(xué)生愿意打開(kāi)心扉，通過(guò)相互平等、相互理解與相互信任這一師生關(guān)系的建立，為學(xué)生擺脫心理困惑、將精力集中在學(xué)習(xí)上奠定基礎(chǔ)。
    總結(jié)。
    綜上,在中學(xué)教育管理工作中，實(shí)現(xiàn)師生間的良好溝通交流能夠在落實(shí)以人為本這一教育理念的基礎(chǔ)上，促使師生間建立平等、信任的關(guān)系，并營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)環(huán)境氛圍，使得學(xué)生能夠在教師的尊重與關(guān)爰下實(shí)現(xiàn)身心的健康成長(zhǎng)，并激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)欲望，為提高教育管理工作的質(zhì)量與效率奠定基礎(chǔ)。
    與管理溝通的論文篇七
    摘要：
    本文對(duì)首先對(duì)績(jī)效管理中溝通存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，進(jìn)而結(jié)合人力資源管理理論，提出從提高意識(shí)、精心準(zhǔn)備、靈活操作和跟進(jìn)落實(shí)四個(gè)循序漸進(jìn)的方面來(lái)改進(jìn)績(jī)效溝通。
    關(guān)鍵詞：
    績(jī)效管理績(jī)效溝通績(jī)效改進(jìn)。
    績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心，是指考核者與被考核者就績(jī)效考評(píng)反映出的問(wèn)題以及考核機(jī)制本身存在的問(wèn)題展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績(jī)效改善和提高的一種管理方法?？?jī)效管理就是上下級(jí)間就績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定及實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的持續(xù)不斷雙向溝通的一個(gè)過(guò)程。
    一、績(jī)效溝通中存在的問(wèn)題。
    國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查和分析顯示，企業(yè)的績(jī)效管理問(wèn)題，70%都出在了溝通不到位上?？?jī)效溝通中存在于績(jī)效循環(huán)的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此，存在問(wèn)題的機(jī)會(huì)很多?？傮w說(shuō)來(lái)，績(jī)效溝通中存在的問(wèn)題不外乎是意識(shí)層存在的問(wèn)題及實(shí)踐層存在的問(wèn)題。
    （一）績(jī)效溝通意識(shí)層存在的問(wèn)題。
    1、主管缺乏績(jī)效溝通的意識(shí)。許多主管習(xí)慣了傳統(tǒng)的報(bào)表和“紙上”考核，不清楚還要與員工面對(duì)面地進(jìn)行績(jī)效探討，而且很多企業(yè)也沒(méi)有相應(yīng)的制度要求主管和員工進(jìn)行溝通，所以不溝通也就很自然了。主管輔導(dǎo)者角色的缺乏和制度缺失導(dǎo)致了績(jī)效溝通在績(jī)效循環(huán)各環(huán)節(jié)中都可能有缺失或不到位。
    2、員工存在溝通恐懼。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，很多人認(rèn)為績(jī)效考核是跟他們作對(duì)，考核溝通使得員工工作中的一些弱點(diǎn)和不足就被暴露出來(lái)，員工很容易存在不安和恐懼，或者認(rèn)為績(jī)效溝通的目的就是為了下達(dá)任務(wù)、為了監(jiān)督工作而已。
    （二）績(jī)效溝通實(shí)踐層存在的問(wèn)題。
    1、溝通前無(wú)針對(duì)性草率行動(dòng)。主管告訴下屬“你的報(bào)告內(nèi)容不夠完整”“這個(gè)報(bào)表做得太糟糕”這樣無(wú)針對(duì)性的溝通無(wú)法起到應(yīng)有的作用，員工仍然不知道應(yīng)該做出怎樣的改進(jìn)。而且溝通草率，要么是一種形式，要么就是蜻蜓點(diǎn)水，要么不切正題應(yīng)付了事。
    2、溝通時(shí)輕過(guò)程且無(wú)技巧。主管在平時(shí)不注重溝通，缺乏對(duì)員工工作的輔導(dǎo)和幫助，只是在績(jī)效反饋時(shí)把所有問(wèn)題都搬到一起與員工秋后算總賬。在溝通時(shí)，通常不注意溝通的技巧把握，這樣很容易形成對(duì)峙和僵局，且不利于員工素質(zhì)的提高和績(jī)效的改進(jìn)。
    3、溝通后無(wú)跟進(jìn)和落實(shí)?？?jī)效溝通的目的是實(shí)現(xiàn)整體績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成和員工素質(zhì)的發(fā)展和提升，從而達(dá)到員工與企業(yè)雙贏的局面。通過(guò)績(jī)效反饋，能夠發(fā)現(xiàn)和提出員工工作和企業(yè)環(huán)境方面的各種問(wèn)題，但是這樣問(wèn)題若沒(méi)有具體到切實(shí)的改進(jìn)方案和措施，并且真正去跟進(jìn)和落實(shí)的話，績(jī)效考核都不能產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值。
    二、績(jī)效溝通問(wèn)題的改進(jìn)措施和建議。
    （一）提高意識(shí)是前提。
    1、思想先行。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，要進(jìn)行有效的績(jī)效溝通，首先在思想上一定要重視?？?jī)效溝通貫穿于績(jī)效循環(huán)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在任何一個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)揮著重要作用，離開(kāi)了績(jī)效溝通，主管人員的任何單方面的決定都將影響員工的工作熱情、影響績(jī)效管理。沒(méi)有績(jī)效溝通就沒(méi)有績(jī)效管理。
    2、制度保障。為了使績(jī)效管理在正常的軌道上運(yùn)行，真正發(fā)揮其作用，企業(yè)必須把主管與員工的績(jī)效溝通作為重中之重加以研究和發(fā)展，通過(guò)制度的規(guī)范，讓績(jī)效管理成為主管的習(xí)慣，員工的習(xí)慣，用對(duì)話和交流解決員工工作中的績(jī)效問(wèn)題，使績(jī)效管理落到實(shí)處。
    （二）精心準(zhǔn)備是保證。
    1、明確績(jī)效溝通目標(biāo)。溝通雙方如果想要使溝通取得良好的效果，就必須有一致的溝通目標(biāo)。
    2、做好溝通對(duì)象的分類。在溝通時(shí)，要區(qū)分不同級(jí)別的員工，不同的崗位甚至針對(duì)不同員工的性格特征，做好溝通對(duì)象分類的準(zhǔn)備。
    3、準(zhǔn)備好面談提綱。溝通的主導(dǎo)人員，在了解了溝通目的和內(nèi)容及溝通的對(duì)象后，做好溝通的計(jì)劃與提綱。
    4、精心選擇合適的場(chǎng)所和時(shí)間。選擇合適的時(shí)機(jī)和環(huán)境，將有助于使溝通達(dá)到事半功倍的效果。
    （三）靈活操控是關(guān)鍵。
    1、站穩(wěn)立場(chǎng)。主管人員在溝通中站穩(wěn)立場(chǎng)有兩點(diǎn)要求：保證溝通立場(chǎng)的正確性及堅(jiān)持溝通的立場(chǎng)。在績(jī)效溝通中，有些員工可能對(duì)績(jī)效結(jié)果的公正性、公平性表示懷疑，主管人員一方面要傾聽(tīng)員工的聲音，另一方面也要維護(hù)企業(yè)的利益和形象，堅(jiān)定立場(chǎng)。
    2、圍繞目標(biāo)溝通。在準(zhǔn)備階段我們就已經(jīng)確立了明確的溝通目標(biāo)，因此在實(shí)施的過(guò)程中，我們需要溝通雙方緊密圍繞著目標(biāo)進(jìn)行溝通，不可隨意更改或者漫天瞎談，使得溝通毫無(wú)結(jié)果。
    3、靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件?；顒?dòng)的進(jìn)行中都有可能發(fā)生意料之外的事情，績(jī)效溝通當(dāng)然也不例外。如有時(shí)候遇到了特別內(nèi)向或者情緒特別激動(dòng)的員工，整個(gè)溝通根本就不能順利進(jìn)行下去。此時(shí)，作為主管首先就是要擺正心態(tài)，冷靜思考，找出應(yīng)對(duì)之策，千萬(wàn)不能對(duì)著干、冷漠處之或者干脆吵起來(lái)，應(yīng)該從對(duì)方比較熟悉或感興趣的話題談起，或者先把注意力暫時(shí)轉(zhuǎn)移開(kāi)來(lái)，當(dāng)僵局打破后再回到本次溝通的主題。
    4、注重雙向溝通?？?jī)效溝通是一種雙向溝通的過(guò)程。為此，主管需要在肯定員工的價(jià)值和作用上，引導(dǎo)下屬說(shuō)出工作中的酸甜苦辣及對(duì)問(wèn)題的看法等，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工自己思考、解決問(wèn)題和表達(dá)心聲。
    （四）跟進(jìn)落實(shí)最重要。
    1、探討績(jī)效改進(jìn)的方案。如果說(shuō)改善員工及企業(yè)的績(jī)效是溝通的出發(fā)點(diǎn)，那么探討績(jī)效改進(jìn)的方案則是溝通的落腳點(diǎn)。在開(kāi)展績(jī)效溝通時(shí)探討解決方案有兩方面的意義：其一，它可以借助企業(yè)一方的經(jīng)驗(yàn)幫助員工謀求應(yīng)對(duì)之策；其二，它也集合了員工的智慧，使探討出的解決方案更具有可操作性和現(xiàn)實(shí)性。
    2、跟進(jìn)落實(shí)。一個(gè)完善的績(jī)效溝通機(jī)制當(dāng)然也離不開(kāi)溝通后的跟蹤與落實(shí)。針對(duì)前面提出的問(wèn)題，探討出的解決方案，需要把它們落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，這就需要我們針對(duì)具體的方案制訂具體的工作計(jì)劃，安排合理的時(shí)間和資源，并落實(shí)到具體的責(zé)任人，確保解決方案能夠真正得到實(shí)施。
    總之，績(jī)效溝通是績(jī)效考核能否成功的關(guān)鍵所在?？?jī)效溝通貫穿于績(jī)效循環(huán)的各個(gè)環(huán)節(jié)，可能會(huì)出現(xiàn)比較多的問(wèn)題，本文拋磚引玉地闡述了比較普遍的問(wèn)題，并介紹了解決的方法。但是，并不是所有的企業(yè)都會(huì)遇到以上種種問(wèn)題或者他們的問(wèn)題更加復(fù)雜，故人力資源管理工作者應(yīng)該因地制宜，針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行分析思考，用符合企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)調(diào)整的方法來(lái)解決績(jī)效溝通中遇到的困難。
    參考文獻(xiàn)：
    [2]邱茜、劉鵬著.論績(jī)效管理循環(huán)中的持續(xù)績(jī)效溝通.商場(chǎng)現(xiàn)代化.20xx年4月（上旬刊）。
    [3]丁琳，殷萍.論績(jī)效溝通中存在的問(wèn)題及其改善措施.現(xiàn)代商業(yè).20xx年第17期.
    與管理溝通的論文篇八
    摘要：我國(guó)教育已經(jīng)開(kāi)始從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變，希望在人才培養(yǎng)方面取得突破。目前，初中班級(jí)管理受到了學(xué)校的高度關(guān)注，教師通過(guò)強(qiáng)制性和錯(cuò)誤的方法進(jìn)行班級(jí)管理，很容易造成惡性的事件，這樣不僅會(huì)引來(lái)家長(zhǎng)的強(qiáng)烈聲討，還容易在社會(huì)上造成輿論壓力，對(duì)國(guó)家教育的發(fā)展是極其不利的。鑒于此，本文針對(duì)初中班級(jí)管理的心理溝通展開(kāi)討論，并提出合理化建議。
    與過(guò)往情況不同的是，當(dāng)下的初中生個(gè)性更張揚(yáng)都有自己的想法和觀點(diǎn)，他們都是獨(dú)立的個(gè)體，與教師是平等的、相互合作的關(guān)系。但是部分教師總是喜歡憑借自己的工作經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)制性地讓學(xué)生按照自己的方法去思考問(wèn)題，因而和學(xué)生有較多沖突。從近幾年的教育現(xiàn)狀來(lái)看，初中師生沖突現(xiàn)象非常嚴(yán)重，如果在今后的心理溝通上還是沒(méi)有任何進(jìn)步，勢(shì)必會(huì)造成比較嚴(yán)重的教育問(wèn)題。
    （一）師生對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度不一致。
    從年齡上分析，教師是從事教育的專業(yè)人員，基本上達(dá)到了“術(shù)業(yè)有專攻”的狀態(tài)，所以他們對(duì)學(xué)習(xí)具有唯一性，甚至是存在極端的想法，認(rèn)為學(xué)習(xí)不好就沒(méi)有未來(lái)。但是對(duì)于學(xué)生而言，他們正處于風(fēng)華正茂的年紀(jì)，將來(lái)的發(fā)展有無(wú)限可能，單純憑借“上學(xué)”的道路，并不能證明什么。因此，當(dāng)下很多學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中表現(xiàn)出了一種自由的人生態(tài)度，認(rèn)為學(xué)習(xí)是一個(gè)經(jīng)歷的過(guò)程，但不見(jiàn)得能主宰自己的將來(lái)。在這種學(xué)習(xí)態(tài)度不一致的情況下，雙方均堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，但前者存在一定的職權(quán)，在自己無(wú)力辯駁的情況下，就出現(xiàn)了體罰學(xué)生和辱罵學(xué)生的現(xiàn)象，引起了社會(huì)上的強(qiáng)烈討論，給學(xué)校名譽(yù)造成了損失。
    （二）學(xué)生對(duì)教師存在對(duì)立情緒。
    從某種程度上分析，當(dāng)下的多數(shù)教師并不討學(xué)生喜歡。教師在與學(xué)生交流和溝通的過(guò)程中，表面上尊重學(xué)生的看法，暗地里的“小動(dòng)作”卻非常多。最常見(jiàn)的現(xiàn)象就是，教師向?qū)W生保證，某些事情是兩個(gè)人之間的秘密，而在不超過(guò)一天的時(shí)間內(nèi)家長(zhǎng)就對(duì)這個(gè)“秘密”了如指掌，回家對(duì)孩子各種訓(xùn)斥和教育，而教師則美其名“是為了學(xué)生著想”。對(duì)于這樣的現(xiàn)象而言，初中班級(jí)管理當(dāng)中是非常多的。因此，師生間存在著非常強(qiáng)烈的對(duì)立情緒。從調(diào)查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生為了減少與教師的交流，存在著強(qiáng)烈的中立情況，具體表現(xiàn)為既不會(huì)努力地學(xué)習(xí)，也不會(huì)招惹事端，與教師保持著遙遠(yuǎn)的距離，希望盡快擺脫教師的“魔掌?！边@類學(xué)生群體數(shù)量非常龐大，如果沒(méi)有良好地開(kāi)展心理溝通，那日后的教育水平將難以保證。
    （一）加強(qiáng)情感投入，凝聚班集體。
    在初中階段，學(xué)生開(kāi)始步入青春期，在心理上的變化是特別明顯的。此時(shí)的心理溝通，如果教師按照傳統(tǒng)的方法，將自身放在主導(dǎo)地位，以居高臨下的審視態(tài)度來(lái)完成，肯定不受歡迎。建議在今后的心理溝通上，教師應(yīng)加強(qiáng)情感投入，具體做法如下：第一，與學(xué)生的心理溝通過(guò)程中應(yīng)該讓他們盡量放松，二者平等地進(jìn)行交流。例如，不要總是讓學(xué)生來(lái)辦公室談話，這時(shí)學(xué)生面對(duì)眾多的老師，再加上自身站著，教師坐著，前者不斷地聽(tīng)著，不敢有任何的言語(yǔ)，后者大量的訓(xùn)斥和說(shuō)教，這種心理溝通，顯然沒(méi)有任何的積極意義。鑒于此，教師可以嘗試帶領(lǐng)學(xué)生在空曠的.操場(chǎng)上，二者就像朋友一樣坐在臺(tái)階上聊天，這樣很容易讓學(xué)生放松心情，在交流力度上也有所提升；第二，應(yīng)該積極凝聚班集體?，F(xiàn)如今，初中學(xué)生拉幫結(jié)伙現(xiàn)象非常明顯，校園暴力多數(shù)發(fā)生在放學(xué)后，在該時(shí)間段，教師要么坐在辦公室不管不問(wèn)，要么直接下班回家。鑒于此，教師可以嘗試與學(xué)生共同回家，特別是陪同身體羸弱以及經(jīng)常受欺負(fù)的學(xué)生回家，這樣不僅給其他人以告誡，還能增加學(xué)生對(duì)教師的信任。
    （二）提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
    在初中班級(jí)管理過(guò)程中，心理溝通的一大目的在于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。面對(duì)國(guó)家人才的需求，多元化的培養(yǎng)已經(jīng)得到了社會(huì)上的認(rèn)可。但如果學(xué)生可以在初中階段按部就班地學(xué)習(xí)，未嘗不是一件好事。鑒于此，教師應(yīng)該通過(guò)合理的方法充分激發(fā)學(xué)生的求知欲，讓學(xué)生真心地接受教育，而不是在道德壓力的作用下不得不在教室學(xué)習(xí)和死記硬背知識(shí)。竊以為，人總是有一種來(lái)自自身內(nèi)部的力量，一旦激活這部分力量，辦事效果特佳。學(xué)生的內(nèi)心也是如此，只要能發(fā)現(xiàn)其閃光點(diǎn)，就好比給他添加一種無(wú)形的力量，使他更加珍惜時(shí)間，加倍努力學(xué)習(xí)。具體可以經(jīng)常利用班會(huì)課或單獨(dú)找學(xué)生談話等形式，舉一些中外名人艱苦求學(xué)到最后取得成功的例子，或引用一些名人名言增強(qiáng)說(shuō)服力，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀，讓他們知道人生的價(jià)值。
    三、結(jié)語(yǔ)。
    本文對(duì)初中班級(jí)管理中的心理溝通展開(kāi)討論，當(dāng)下的部分教師已經(jīng)開(kāi)始積極轉(zhuǎn)變，在心理溝通上尊重學(xué)生、尊重自己。與此同時(shí)，仍有教師依然存在錯(cuò)誤的方法，與學(xué)生心理溝通方面的工作做得不到位，這應(yīng)成為日后改進(jìn)工作的重點(diǎn)內(nèi)容。因此，在心理溝通的過(guò)程中，師生必須保持平等，互相尊重各自的想法，然后教師可以按照求同存異的方針來(lái)開(kāi)展心理溝通工作。
    參考文獻(xiàn)。
    與管理溝通的論文篇九
    摘要：溝通是管理中極為重要的部分，可以說(shuō)管理者與被管理者之間有效的溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。溝通在管理工作中的地位越發(fā)重要，管理者所做的每一件事都要有信息溝通。管理過(guò)程中很多矛盾和誤會(huì)的產(chǎn)生都源于溝通不暢。因此，提升管理者溝通能力有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
    關(guān)鍵詞：管理者溝通技巧。
    溝通是信息的發(fā)送者與信息的接受者之間通過(guò)信息而相互作用的過(guò)程。因此，溝通首先是信息發(fā)送者對(duì)信息的發(fā)送和信息接收者對(duì)信息的理解，如果溝通者對(duì)理解信息所必需的知識(shí)不甚了解，溝通就無(wú)法進(jìn)行的。人際溝通總是溝通者為了達(dá)到某種目的、滿足某種需要而展開(kāi)的。溝通的核心是系統(tǒng)思考，人們?cè)跍贤〞r(shí)，必須全面考慮溝通內(nèi)容的特點(diǎn)、溝通雙方的溝通策略和形式以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。為了提升溝通的有效性，可以從以下幾個(gè)方面下工夫。
    1.提高表達(dá)能力。
    良好的表達(dá)能力是溝通和合作的基礎(chǔ)，表達(dá)能力是指在口頭語(yǔ)言（說(shuō)話、演講、作報(bào)告）及書面語(yǔ)言（回答申論問(wèn)題、寫文章）的過(guò)程中運(yùn)用字、詞、句、段的能力。管理者與他人交往、與組織聯(lián)絡(luò)，首要的問(wèn)題是如把自己要說(shuō)的話、要做和事情表達(dá)清楚，讓對(duì)方聽(tīng)明白。較強(qiáng)的表達(dá)能力，不僅能準(zhǔn)確、全面地表達(dá)上級(jí)的意圖和管理者的感情，而且能給人一種美好的印象，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
    根據(jù)研究，為了實(shí)現(xiàn)更有效的溝通，需要注意以下幾個(gè)具體問(wèn)題：
    （1）多使用對(duì)方在感情上容易接受的語(yǔ)言文字，多使用陳述性語(yǔ)言，來(lái)表明自己的`觀點(diǎn)，避免評(píng)論性、挑戰(zhàn)性的語(yǔ)言文字。
    (2)要做到盡量多用數(shù)字。說(shuō)話時(shí)多用數(shù)字，語(yǔ)言會(huì)更加生動(dòng)，說(shuō)服力強(qiáng)，自己也會(huì)更加自信。
    （3）在非專業(yè)性交談中，避免專業(yè)性術(shù)語(yǔ)，措辭恰當(dāng)，通俗易懂。
    （4）盡量使用短句，長(zhǎng)句使人產(chǎn)生累贅之感，不利于溝通。
    （5）說(shuō)話要有的放矢，這就好像走路一樣，要有方向性的選擇，這種“選擇”可以使你在說(shuō)話中避免漫無(wú)邊際的東拉西扯。
    （6）交流中人稱指代要明確，以免造成接收者的誤解。
    (7)多說(shuō)有力量的話。有力量的話就是指說(shuō)話時(shí)能夠直截了當(dāng)，行就是行，不行就是不行。比如：你最好不要說(shuō)“我看……”“我想……”，而應(yīng)該盡量說(shuō)“我認(rèn)為……”這樣你的說(shuō)話才夠力量。
    提高表達(dá)能力，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的鍛煉：
    （1）多說(shuō)，要有效地“說(shuō)”，必須先明確我們要表達(dá)什么，除非我們?cè)谛闹幸延忻鞔_的目的，否則，我們是很難組織語(yǔ)言。要有準(zhǔn)備、有計(jì)劃、有條理地去說(shuō)，或者是介紹，或者是演講，要說(shuō)得好、說(shuō)得精彩，必須有充分的準(zhǔn)備，而這一準(zhǔn)備過(guò)程和實(shí)際說(shuō)的過(guò)程，也就是在練習(xí)語(yǔ)言表達(dá)的過(guò)程。
    （2）多寫，要有效的“寫”，我們應(yīng)該簡(jiǎn)潔地告訴讀者，與東西的目的，同時(shí)，我們也應(yīng)該明確表示要讀者去做什么，去想什么，以及能感受到什么。作為管理者，平日養(yǎng)成多動(dòng)筆的習(xí)慣，把日常的觀察、心得以各種形式記錄下來(lái)，定期進(jìn)行思維加工和整理，日積月累提高寫作技巧。
    （3）多聽(tīng)，是在與別人交流的時(shí)候多聽(tīng)別人的說(shuō)話方式，從中學(xué)習(xí)其好的說(shuō)話技巧，從而提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，也是為多說(shuō)做準(zhǔn)備?？梢远嗫茨切┳稍冃约霸L談性節(jié)目，這樣能讓你更好地學(xué)習(xí)別人的交談技巧。
    (5)訓(xùn)練判斷力。這種能力對(duì)于語(yǔ)言來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。在與別人交談時(shí)，如果你判斷失誤，就可能做出意思相反的回答，這就很可能導(dǎo)致不必要的誤會(huì)越來(lái)越深。
    2.重視反饋手段。
    反饋是溝通的重要保證部分。沒(méi)有反饋，管理者無(wú)法知道信息是否被傳遞到了接收者那里以及接收了多少。良好的反饋有三個(gè)特征：一是語(yǔ)義明確。進(jìn)行具體、真實(shí)、正面的描述，避免含糊不清。二是心靈相通。盡力理解對(duì)方的目的，設(shè)身處地地為對(duì)方著想。三是積極探詢。避免問(wèn)“為什么”型問(wèn)題防止產(chǎn)生防衛(wèi)性反應(yīng)。管理者可以通過(guò)直接或間接的詢問(wèn)“測(cè)試”下屬，以確認(rèn)他們是否完全了解信息，以便及時(shí)調(diào)整陳述方式，使接收者更好地理解信息。
    管理者可以用下面的一些句子，盡量鼓勵(lì)反饋，如“你能提供一些指導(dǎo)建議，好讓我重新編計(jì)劃嗎？”、“你認(rèn)為好的計(jì)劃有什么樣的特點(diǎn)呢？”、“我認(rèn)為……你的看法呢”、“對(duì)，請(qǐng)繼續(xù)說(shuō)！”、“你已經(jīng)告訴了我一上值得考慮的事情，你還有其他想法嗎？”等等。在這樣的鼓勵(lì)下，接收者一般會(huì)樂(lè)意地把反饋信息表達(dá)出來(lái)，管理者可從中得知的情況并可及時(shí)調(diào)整自己的表達(dá)方式。當(dāng)然，反饋并不一定完全是語(yǔ)言上的表述，也可以是非語(yǔ)言式的，可以從對(duì)方的動(dòng)作、表情等方面看出，這種反饋有時(shí)更可靠，因?yàn)樗鼈冏匝宰哉Z(yǔ)是接收者潛意識(shí)的流露。
    有效的反饋是溝通雙方共同的責(zé)任，可以使雙方共同受益，是有效溝通的重要保證。為了進(jìn)行的反饋，在反饋過(guò)程中需要注意的以下幾點(diǎn)：
    （1）反饋應(yīng)主動(dòng)，不能再被問(wèn)到到時(shí)才說(shuō)。如在交談中可以說(shuō)出這樣的話：“不知我是否了解你的話，你的意思是……?！?BR>    （2）反饋應(yīng)具體準(zhǔn)確，把握要害。
    （3）為反饋更有效率，應(yīng)優(yōu)先選用口頭反饋。
    （4）為使反饋更為準(zhǔn)確，如有可能，應(yīng)盡量用書面反饋。
    （5）反饋要注意時(shí)機(jī)。如出現(xiàn)異常情況時(shí)，發(fā)生連續(xù)不良反應(yīng)時(shí)。
    3.積極傾聽(tīng)。
    傾聽(tīng)是指認(rèn)真地聽(tīng)對(duì)方講話，并力圖聽(tīng)懂所聽(tīng)到的內(nèi)容，傾聽(tīng)屬于有效溝通的必要部分，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。積極傾聽(tīng)是一種非常好的回應(yīng)方式，既能鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去，又能保證你理解對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容。要熟練地使用這種技巧，首先要知道，當(dāng)別人和你說(shuō)話時(shí)，發(fā)生著什么樣的事情。積極傾聽(tīng)，就是告訴對(duì)方你對(duì)他的信息的理解。這樣，信息的發(fā)出者知道你在用心聽(tīng)，而你產(chǎn)生的印象會(huì)進(jìn)一步得到證實(shí)或澄清。有許多的溝通效果不理想，是因?yàn)槲覀儾簧朴诼?tīng)而受阻的。
    據(jù)一項(xiàng)研究表明，管理者每天用于溝通的時(shí)間里，“聽(tīng)”占45%，人們用于聽(tīng)的時(shí)間雖然很多，但效率并不高，在一段10分鐘的談話中，大約只有25%的效率。我們必須提高傾聽(tīng)的效率，由一般被動(dòng)的聽(tīng)轉(zhuǎn)化為積極主動(dòng)的聽(tīng)，在傾聽(tīng)時(shí)注意以下幾點(diǎn)：
    （1）要抓住主要意思，不要被個(gè)別枝節(jié)所吸引。善于傾聽(tīng)的人總是注意分析哪些內(nèi)容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事實(shí)背后的主要意思，避免造成誤解。
    （2）設(shè)法使交流輕松，使對(duì)方感到舒暢，消除緊張感，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，說(shuō)出你自己想說(shuō)的話。
    （3）用動(dòng)作語(yǔ)言表現(xiàn)出你對(duì)對(duì)方談話的濃厚興趣，如身體前傾，表示對(duì)談話感興趣。以頭部動(dòng)作和豐富的面部表情回應(yīng)說(shuō)話者。
    （4）盡可能排除外界的干擾，避免使對(duì)方分心的舉動(dòng)和手勢(shì)，如在對(duì)方講話時(shí)不要輕易走動(dòng)，干一些無(wú)關(guān)緊要的事。
    （5）要體察對(duì)方的感覺(jué)。一個(gè)人感覺(jué)到的往往比他的思想更能引導(dǎo)他的行為，愈不注意人感覺(jué)的真實(shí)面，就愈不會(huì)彼此溝通。體察感覺(jué)，意思就是指將對(duì)方的話背后的情感復(fù)述出來(lái)，表示接受并了解他的感覺(jué)，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)好的效果。
    （6）不要立即與對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)論與妄加批評(píng)。
    （7）要“所答即所問(wèn)”，這表示你在與人交流。
    4.溝通要因人而異。
    傳遞信息要區(qū)分不同的對(duì)象。這一方面是指?jìng)鬟f信息的目的性，另一方面又指信息傳遞的保密性。發(fā)送者必須充分考慮接收者的心理特征、知識(shí)背景等狀況，依此調(diào)整自己的談話方式、措辭或是儀態(tài)。要研究不同對(duì)象的不同需要，追蹤信息接受者的視線所向，保證信息傳遞的質(zhì)量，減少無(wú)效勞動(dòng)。如果有好的意見(jiàn)卻不被人接受或采納，那么就得想法說(shuō)服對(duì)方。而說(shuō)服力產(chǎn)生的最大要素，就是要因人而異去使用說(shuō)服方法。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是因人而選擇適宜的說(shuō)詞，如果不管對(duì)方是誰(shuí)，都用同一種方法去說(shuō)服，就很難順利達(dá)成目標(biāo)。因?yàn)閷?duì)某些人只要解說(shuō)大意即可，而對(duì)某些人就要?jiǎng)又郧?，曉之以理，要想說(shuō)服人就必須巧妙妥善地運(yùn)用各種言行才行。要能適當(dāng)?shù)匾蛉硕x擇說(shuō)服的方法，自己也必須具備知識(shí)和體驗(yàn)。所以為了能具備這種說(shuō)服才能，身為管理者，就得體會(huì)各種經(jīng)驗(yàn)，以增加自己的見(jiàn)識(shí)。
    5.注重非語(yǔ)言提示。
    人們不僅通過(guò)他們說(shuō)什么和怎么說(shuō)進(jìn)行溝通，而且還通過(guò)姿勢(shì)、手勢(shì)、面部表情、觸摸等進(jìn)行溝通。美國(guó)傳播學(xué)家艾伯特梅拉比安曾提出一個(gè)公式：信息的全部表達(dá)=7%語(yǔ)調(diào)+38%聲音+55%肢體語(yǔ)言。如果我們能夠把握非語(yǔ)言信息并有意識(shí)地加以運(yùn)用，則會(huì)在很大程度上跨越語(yǔ)言溝通本身的一些因有障礙，提高效能效率。
    在面對(duì)面的溝通中，管理者要給予對(duì)方合適的表情、動(dòng)作和態(tài)度等非語(yǔ)言提示，并使之與所要表達(dá)的信息內(nèi)容相配合。如目光接觸，“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語(yǔ)形象說(shuō)明了目光在人們情感的交流中的重要作用。輕松的談話應(yīng)面帶微笑，嚴(yán)肅的話題應(yīng)該莊重認(rèn)真，否則語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息不一致，就會(huì)影響溝通的效果。如一位上司告訴你他直想知道你的困難，而當(dāng)你要告訴他時(shí)，他卻在瀏覽自己的信件，你的有理想如何呢？在日本，百貨商場(chǎng)對(duì)職員的鞠躬彎腰還有具體的標(biāo)準(zhǔn)：歡迎顧客時(shí)鞠躬30度，陪顧客選購(gòu)商品時(shí)鞠躬45度，對(duì)離去的顧客鞠躬45度。非語(yǔ)言信息是揭示交流雙方內(nèi)心的世界的窗口，一個(gè)成功的溝通者必須懂得辨別非語(yǔ)言信息的意義，充分利用它來(lái)提高溝通效率。這就要求管理者在溝通時(shí)要時(shí)刻注意面對(duì)面交談的細(xì)節(jié)問(wèn)題，不能以為這是“雕蟲(chóng)小技”而加以忽視。實(shí)際上，有許多人溝通失敗就是因?yàn)榉钦Z(yǔ)言信息沒(méi)有把握好引起的。
    參考文獻(xiàn)：
    ［1］吳照云管理學(xué)［m］中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社.2。
    與管理溝通的論文篇十
    要結(jié)合企業(yè)自身性質(zhì)和特點(diǎn)開(kāi)展管理溝通，以解放思想為突破口，倡導(dǎo)創(chuàng)造性思維；轉(zhuǎn)變過(guò)去形成的管理溝通工作的思維定式和教育模式，把單向灌輸變?yōu)殡p向互動(dòng)，在平等交流中激發(fā)受教育者參與和接受教育的積極性；堅(jiān)持把管理溝通融入現(xiàn)代企業(yè)管理之中，教育引導(dǎo)與嚴(yán)格管理并舉；轉(zhuǎn)變管理溝通片面追求短期效應(yīng)和保持平衡中庸的做法，以先進(jìn)思想為主導(dǎo)，倡導(dǎo)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，批評(píng)錯(cuò)誤、抵制歪風(fēng)；注重精細(xì)、準(zhǔn)確、定性量化，掌握員工的心理和思想活動(dòng)規(guī)律，做到思想工作預(yù)防在前頭，增強(qiáng)工作的實(shí)際效果。
    二、機(jī)制創(chuàng)新。
    1.建立齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。建立以黨組織為領(lǐng)導(dǎo)，專職思政管理者為骨干，行政管理者為基礎(chǔ)和群團(tuán)組織共同參與的管理溝通新體系，形成黨政工團(tuán)齊抓共管，多管齊下的立體式組織管理體系。機(jī)制設(shè)置要與企業(yè)中心任務(wù)融為一體，緊密銜接，調(diào)動(dòng)各方面積極性。
    2.建立規(guī)范有序的管理機(jī)制。管理溝通本身要制度化、規(guī)范化，各個(gè)時(shí)期的管理溝通要做到統(tǒng)籌規(guī)劃。建立完善干部理論脫產(chǎn)培訓(xùn)制度、黨委中心組學(xué)習(xí)制度、干部學(xué)習(xí)制度、職工學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持集體決策制度、定期談話制度、形勢(shì)任務(wù)報(bào)告制度、對(duì)外宣傳制度、職工思想分析制度等，做到有計(jì)劃安排，有檢查考核。
    此外，還要建立內(nèi)容豐富的思想教育機(jī)制和科學(xué)有效的工作責(zé)任機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制等。建立正常的工作程序和必要的工作檔案，管理人員要對(duì)每個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的具體問(wèn)題、員工群體的情況等分類記錄，做到心中有數(shù)。
    三、方法創(chuàng)新。
    要學(xué)習(xí)和掌握系統(tǒng)論、信息論、控制論、心理學(xué)、教育學(xué)、倫理學(xué)等基本專業(yè)知識(shí)，靈活運(yùn)用其基本原理和分析解決問(wèn)題的方法，研究員工的生理和心理特點(diǎn)，講究思想工作的藝術(shù)性，從而創(chuàng)造更多的管理溝通新方法。
    要寓教于樂(lè)，采用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的自豪感和凝聚力。比如，通過(guò)對(duì)成功企業(yè)發(fā)展案例學(xué)習(xí)及當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的討論等，培養(yǎng)員工的社會(huì)責(zé)任感；通過(guò)開(kāi)展文體活動(dòng)、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，培養(yǎng)員工的合作精神，通過(guò)組織各種業(yè)余活動(dòng)，如集郵、影評(píng)、讀書提升員工的文化素質(zhì)；通過(guò)慶?；顒?dòng)、表彰活動(dòng)等，激勵(lì)員工奮發(fā)向上，熱愛(ài)企業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)。
    要把對(duì)思想的關(guān)心和物質(zhì)利益的關(guān)懷結(jié)合起來(lái)，切實(shí)幫助員工解決各種實(shí)際困難，充分體現(xiàn)以人為本的工作原則。多做理順員工思想情緒的工作，以理服人、以情感人，抓住情、理、法幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，保證管理溝通有底氣、講正氣、人順氣，促進(jìn)企業(yè)健康、快速、和諧發(fā)展。要切合實(shí)際，靈活多樣，有針對(duì)性。尤其是對(duì)青年員工要用新辦法，如職業(yè)生涯策劃、組織行為分析、團(tuán)隊(duì)合作教育等，充分了解其所思所想，有針對(duì)性地開(kāi)展教育引導(dǎo)工作；實(shí)施企業(yè)vi形象設(shè)計(jì)工程，讓員工認(rèn)同接受企業(yè)文化；利用多媒體手段開(kāi)展各種豐富的員工培訓(xùn)活動(dòng)等，使管理溝通和企業(yè)新的管理方式實(shí)現(xiàn)科學(xué)有機(jī)結(jié)合。
    要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，加快管理溝通調(diào)研局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，利用erp內(nèi)部信息系統(tǒng)，開(kāi)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，收集反饋員工意見(jiàn)，了解員工實(shí)際想法，積極開(kāi)展網(wǎng)上宣傳，把網(wǎng)絡(luò)辦成聯(lián)系員工群眾，特別是青年員工的渠道，使網(wǎng)絡(luò)成為開(kāi)展管理溝通的有效載體。
    四、內(nèi)容創(chuàng)新。
    緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展實(shí)際和員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問(wèn)題，充實(shí)管理溝通內(nèi)容，在加強(qiáng)理論、路線，方針、政策和法律法規(guī)正面教育的同時(shí)，以科學(xué)知識(shí)開(kāi)啟員工心智。
    1.突出形勢(shì)任務(wù)教育。采取多種形式引導(dǎo)企業(yè)員工從國(guó)際大環(huán)境、改革開(kāi)放大格局、社會(huì)發(fā)展大趨勢(shì)、企業(yè)生死存在之關(guān)鍵等方面看待問(wèn)題和分析問(wèn)題，正視社會(huì)和企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中遇到的各種矛盾；不斷提高企業(yè)員工對(duì)社會(huì)發(fā)展適應(yīng)能力和改革的承受能力，不被局部的，暫時(shí)的困難所嚇倒；有力地批判各種錯(cuò)誤思潮和腐朽愚昧的思想，使其不被一些社會(huì)的陰暗面所迷惑，不被一些反科學(xué)、迷神、落后的思潮所左右，切實(shí)增強(qiáng)自信心。
    2.進(jìn)行信用教育和法制教育。通過(guò)形式多樣的教育活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)員工遵紀(jì)守法，以主人翁的姿態(tài)，積極、平和的心態(tài)和文明有序的行為參與民主管理和民主監(jiān)督，依法行使權(quán)利、履行義務(wù)和維護(hù)自己的合法權(quán)益。加大誠(chéng)實(shí)信用教育力度，強(qiáng)化信用、契約等觀念，培育“信用至上”的誠(chéng)信意識(shí)和社會(huì)道德。
    3.加強(qiáng)思想意識(shí)轉(zhuǎn)化教育。引導(dǎo)員工從個(gè)體意識(shí)向團(tuán)隊(duì)意識(shí)轉(zhuǎn)變，從過(guò)于謙虛向更加自信轉(zhuǎn)變，從敏感猜疑向相互信任合作轉(zhuǎn)變，從勤勞向高效轉(zhuǎn)變，從注重關(guān)系向把握機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變等。
    4.強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)教育。通過(guò)開(kāi)展對(duì)職工的危機(jī)意識(shí)、敬業(yè)精神教育等，自覺(jué)接受新的知識(shí)和提高自身技術(shù)素質(zhì)，立足崗位成材。注重培養(yǎng)企業(yè)員工良好的精神狀態(tài)，使艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)等思想深入人心，做到敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。
    五、隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)新。
    管理溝通創(chuàng)新關(guān)鍵在人。目前很多企業(yè)的思政管理者隊(duì)伍呈現(xiàn)觀念陳舊、知識(shí)老化，年齡偏大，后繼無(wú)人等問(wèn)題。必須努力培養(yǎng)和提高思政管理者素質(zhì)，建立一支高素質(zhì)的思政工作隊(duì)伍。要通過(guò)人才招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗等機(jī)制，為思政工作隊(duì)伍增加新鮮血液，同時(shí)加大培訓(xùn)力度，拓寬管理者的知識(shí)面，提高管理人員的政治素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、思政業(yè)務(wù)素質(zhì)，使之成為懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的內(nèi)行，積極營(yíng)造有利于年輕的思政管理人才脫穎而出的良好環(huán)境。
    總之，當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)有效的管理溝通創(chuàng)新，要把該創(chuàng)新作為企業(yè)生存發(fā)展的生命線，作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)思想管理、文化管理的根本出路，提升創(chuàng)新意識(shí)，探索創(chuàng)新途徑，才能達(dá)到凝聚人心、和諧發(fā)展的目的。
    [摘要]進(jìn)行管理溝通創(chuàng)新，有助于和諧企業(yè)的構(gòu)建和人力資源優(yōu)勢(shì)的進(jìn)一步體現(xiàn)。本文就觀念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)新等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了探討。
    與管理溝通的論文篇十一
    【摘要護(hù)理管理者若能巧妙的運(yùn)用溝通技巧，則不僅能順利地開(kāi)展工作，獲得下屬的支持，上級(jí)的信任，患者的贊譽(yù)，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，更是提高良好的護(hù)理品質(zhì)的保證。因此，建設(shè)性的溝通技巧是護(hù)理管理者應(yīng)具備的必要溝通條件。
    1管理者應(yīng)有良好的傾聽(tīng)技巧。
    1.1嘗試了解上級(jí)、下屬的談話內(nèi)容，必須聽(tīng)完談話內(nèi)容，切勿草率下論斷，并深入了解談話背景及隱藏之實(shí)，了解對(duì)方真正談話的意圖，以對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)探索談話的內(nèi)容。如管理者在和下屬進(jìn)行溝通的過(guò)程中，首先做到了解對(duì)方的工作能力、技術(shù)專長(zhǎng)、理想追求、思想情緒、性格特征、工作生活中的困難和苦衷等，只有這樣，才能真正了解下屬的意圖，處處從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)看待新問(wèn)題。
    2應(yīng)學(xué)會(huì)適時(shí)回應(yīng)的技巧。
    2.1適時(shí)回應(yīng)是指對(duì)談話內(nèi)容的反應(yīng)、感覺(jué)。管理者以真誠(chéng)的態(tài)度、和藹的語(yǔ)言對(duì)談話內(nèi)容做出適時(shí)的回應(yīng)，這既讓對(duì)方感受到真正被了解、被接納，更能體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的關(guān)心、體貼。尤其是管理者在和患者進(jìn)行溝通的過(guò)程中，恰當(dāng)運(yùn)用這一技巧，定能使身心痛苦迫切需要平安、愛(ài)和歸屬需要的患者有一種賓至如歸的感覺(jué)，起到事半功倍的效果。
    3應(yīng)具備將新問(wèn)題迅速理清的技巧。
    3.1管理者要綜合談話內(nèi)容，澄清疑難新問(wèn)題，印證彼此看法?？捎弥貜?fù)、意譯等方法將一些模棱兩可、含糊不清、不夠完整的陳述澄清。同時(shí)，要善于從許多復(fù)雜新問(wèn)題中理出頭緒，抓住新問(wèn)題的癥結(jié)印證彼此的看法，從而保證溝通的一致性、有效性。
    4應(yīng)把握溝通過(guò)程的技巧。
    4.1應(yīng)學(xué)會(huì)有條不紊的說(shuō)話技巧，做到條理清楚，邏輯性強(qiáng)，語(yǔ)言生動(dòng)易懂。參和講話內(nèi)容時(shí)要集中注重力思索溝通主題，并善于抓住主題講話，不可講和主題無(wú)關(guān)的話。
    4.2在溝通過(guò)程中，善用沉默，多聽(tīng)、多觀察，會(huì)更輕易把握過(guò)程。
    5應(yīng)善于運(yùn)用各種不同的溝通方式、形式達(dá)到良好的溝通。
    5.1護(hù)理管理者由于其特定的角色模式?jīng)Q定了她所接觸的人較多，尤其在和其他部門、患者、家屬等接觸時(shí)完全依靠溝通來(lái)建立良好的人際關(guān)系，故護(hù)理管理者要學(xué)會(huì)針對(duì)溝通對(duì)象，盡量利用各種不同的溝通方式和形式建立良好護(hù)患關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系和各部門之間的關(guān)系。
    5.2溝通的方式護(hù)理管理者常以兩種方式進(jìn)行組織中的溝通，即口語(yǔ)溝通和文字溝通?？谡Z(yǔ)溝通應(yīng)用較廣泛，如面對(duì)面、電話溝通、晨會(huì)交班、口頭報(bào)告等。管理者要正確應(yīng)用口語(yǔ)溝通，不可忽視其他各種影響因素，也就是要學(xué)會(huì)運(yùn)用語(yǔ)言溝通的巧妙結(jié)合方式達(dá)到有效溝通。書面溝通，要言詞順暢達(dá)意，字體工整，盡量減少溝通障礙。
    5.3溝通的形式分正式溝通和非正式溝通，正式溝通較具約束力，效果較好，但其多半是上對(duì)下溝通，下屬是被動(dòng)接受。如全體護(hù)士會(huì)，護(hù)理部決策公布等。非正式溝通較沒(méi)有壓力而又直接，有助于正式溝通更順暢的完成，如護(hù)士聯(lián)歡會(huì)、座談會(huì)等。
    例如護(hù)理部要在全院開(kāi)展整體護(hù)理，建立模式病房，首先將有關(guān)理論、表格印發(fā)給每位護(hù)士，然后組織召開(kāi)全體護(hù)士會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并每周定時(shí)下科室和護(hù)士們面對(duì)面交談實(shí)施心得，以及理論運(yùn)用情況和患者的反饋等，同時(shí)督導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)觀察護(hù)士對(duì)著一決定的反應(yīng)，以口頭報(bào)告或書面建議來(lái)組織修改或促進(jìn)推行，這就充分運(yùn)用了口頭溝通、文字溝通、正式溝通和非正式溝通等溝通的方式和形式。
    總之，護(hù)理管理者只有具備了以上溝通技巧并熟練運(yùn)用之，方能建立良好的護(hù)患關(guān)系，提高系統(tǒng)的整體功能，才能不斷提高護(hù)理品質(zhì)，進(jìn)而使系統(tǒng)化整體護(hù)理中的病人得到最大的實(shí)惠。
    與管理溝通的論文篇十二
    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要面對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)外環(huán)境的壓力,企業(yè)無(wú)論是圖謀擴(kuò)展還是固守江山,都需要面對(duì)包括消費(fèi)者、客戶、供應(yīng)商、技術(shù)、投資者、政府在內(nèi)的各種因素。內(nèi)外環(huán)境中任何一方面的變化都可能轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)變革的要求，同時(shí)變革也為企業(yè)跨越不同發(fā)展階段提供了蛻變的能量。能否管理好這些變革，尤其是重大變革，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中成敗的關(guān)鍵。對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)而言，變革已成為企業(yè)的常態(tài)，在企業(yè)中唯一不變的就是變革。企業(yè)的生存和發(fā)展就意味著變革。老企業(yè)需要通過(guò)變革獲得新生，新企業(yè)需要通過(guò)變革脫穎而出。當(dāng)今的組織都是在一個(gè)急劇變化的環(huán)境中運(yùn)轉(zhuǎn)，適應(yīng)環(huán)境變化的能力已經(jīng)成為在事業(yè)中成功和生存的根本條件。企業(yè)最大的問(wèn)題不在于外部環(huán)境發(fā)生變化，而在于企業(yè)自身能否根據(jù)這種變化采取相應(yīng)的變革行動(dòng)。
    過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和研究表明變革主要經(jīng)歷三個(gè)階段：否認(rèn)和抵抗防御；拋棄；接受和內(nèi)在化。
    第一階段主要針對(duì)原有工作模式。在變革初起之時(shí)員工最初的反應(yīng)往往是極盡可能去否認(rèn)、蔑視、淡化變革的可能性。其后當(dāng)變革的方針大計(jì)已定并開(kāi)始著手實(shí)施時(shí)，員工傾向于采取各種方式保護(hù)、堅(jiān)持原有的工作狀態(tài)和方式。在此階段變革的阻力及其帶來(lái)的各種負(fù)面影響開(kāi)始顯現(xiàn)，員工對(duì)變革的具體內(nèi)容尚不了解或知之不深，對(duì)未來(lái)不確定感和對(duì)既得利益喪失的恐懼促使員工本能的抗拒變革。
    第二階段，變革進(jìn)入到項(xiàng)目實(shí)施的具體階段。員工在此階段已明白變革不可避免。員工通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)開(kāi)始拋棄原有的工作模式并帶著相當(dāng)大的疑問(wèn)和不信任感開(kāi)始嘗試接受新的工作方式、組織結(jié)構(gòu)。此階段為變革的反復(fù)和相持階段，變革的阻力最大也最易失敗。一旦員工在接受新的工作體系當(dāng)中發(fā)現(xiàn)局部的錯(cuò)誤和不合理之處或由于培訓(xùn)、溝通的不充分導(dǎo)致人與系統(tǒng)的不匹配或工作困難就會(huì)謠言四起，員工工作陽(yáng)奉陰違，消極怠工甚至發(fā)起對(duì)新系統(tǒng)的.集體抵制。組織的工作效率將因此極大的下降，企業(yè)的大部分員工會(huì)自然而然的將各種工作失誤和問(wèn)題推到新系統(tǒng)頭上，大量員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的喪失、骨干員工的接連跳槽和工作績(jī)效的大幅下滑在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下會(huì)很快導(dǎo)致部門甚至企業(yè)的生存危機(jī)，迫使企業(yè)放棄變革重走舊路。
    最后，當(dāng)企業(yè)克服了第。
    一、第二階段的問(wèn)題后變革已接近成功。在此階段員工開(kāi)始接受并不斷熟悉新的體系，隨著員工工作熟練程度的增加，新系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處也不斷顯現(xiàn)，隨著系統(tǒng)使用時(shí)間的推移員工已完全掌握新系統(tǒng)。此時(shí)新系統(tǒng)已內(nèi)在化為“老”系統(tǒng)，每名員工都將其視為工作的必然組成成分，自此這一輪的變革宣告成功結(jié)束。
    一、第二階段出現(xiàn)的各種阻力決定變革的成敗。這當(dāng)中人的因素占據(jù)相當(dāng)重要的地位。具體而言來(lái)自員工的阻力主要有以下兩個(gè)方面：
    部門結(jié)構(gòu)的因素。
    部門結(jié)構(gòu)構(gòu)成變革阻力相當(dāng)重要的來(lái)源。通過(guò)部門化的劃分或單位聯(lián)合成部門的變革方式使正式組織系統(tǒng)中產(chǎn)生許多分系統(tǒng)；新結(jié)構(gòu)形式的創(chuàng)建，如混合公司、跨國(guó)公司、地區(qū)性運(yùn)輸系統(tǒng)和多單位的保健實(shí)施系統(tǒng)等，常引起很多其他的變革；內(nèi)部結(jié)構(gòu)的其他變化，如特別委員會(huì)、任務(wù)小組、規(guī)范管理結(jié)構(gòu)的變革以及非正式組織的變化等，也將為整個(gè)企業(yè)的變革帶來(lái)不確定因素。此外，部門間競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的非合作態(tài)度；原有項(xiàng)目已投資的大量沉沒(méi)成本；以往不成功的變革經(jīng)歷；權(quán)利在不同部門間的重新分配以及由此帶來(lái)的權(quán)利失衡等都極大的阻礙了變革的推行。
    員工個(gè)人的因素。
    企業(yè)內(nèi)部的群體動(dòng)力狀態(tài)、人際關(guān)系、信息交流和意見(jiàn)溝通、團(tuán)體的凝聚力，還有每個(gè)企業(yè)員工的士氣、態(tài)度、行為、意見(jiàn)和要求等都對(duì)整個(gè)企業(yè)的變革產(chǎn)生重要的影響。變革會(huì)給組織內(nèi)部帶來(lái)焦慮、緊張和壓力。因?yàn)槿藗兞?xí)慣于待在自己熟悉的環(huán)境中按照自己熟悉的工作方式處理業(yè)務(wù)。變革意味著打破原有所熟知的進(jìn)入一個(gè)未知的領(lǐng)域。個(gè)體的性格知識(shí)能力的多樣性、個(gè)體與組織目標(biāo)的偏差，私人利益的最大化都意味著如果不能很好地管理和推動(dòng)這些變革，人與組織固有的“惰性”將對(duì)變革產(chǎn)生消極的抵抗。如果組織的變革得不到下級(jí)的支持，缺乏必要的社會(huì)心理氣氛，那么這項(xiàng)變革就很難推行，即使推行了也很難成功。
    企業(yè)變革及其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在很大程度上依賴于人。員工面對(duì)變革會(huì)有各種不同的反應(yīng)，對(duì)不直接涉及大多數(shù)員工利益的變革來(lái)說(shuō)堅(jiān)決支持和強(qiáng)烈反對(duì)的力量都占少數(shù)，大部分的人處于觀望態(tài)度。變革的著眼點(diǎn)在于使支持變革的力量強(qiáng)大，以這少數(shù)的強(qiáng)大力量去影響和爭(zhēng)取占總?cè)藬?shù)60%-70%的中間派，同時(shí)盡量轉(zhuǎn)化、消除反對(duì)者的力量。溝通是取得那些會(huì)受到變革影響的人的支持的基礎(chǔ)。這種支持只會(huì)在關(guān)鍵決策者認(rèn)識(shí)到變革的作用并推動(dòng)變革時(shí)才會(huì)取得。為了達(dá)到獲得支持的目的，溝通必須培養(yǎng)員工對(duì)變革項(xiàng)目的價(jià)值與戰(zhàn)略重要性的認(rèn)同感；保持信息的一致性與重復(fù)性，因?yàn)樵陂L(zhǎng)期變革中最容易受到影響的就是信息的清晰性；通過(guò)行動(dòng)的一致性培養(yǎng)信任；形成雙向交流，就信息源所提出的問(wèn)題及其回答給予回應(yīng)；了解不同的對(duì)象會(huì)有不同的需求、興趣及理解事物的傾向性；增強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度的透明度，并確保包括各相關(guān)業(yè)務(wù)部門在內(nèi)的各方了解項(xiàng)目的進(jìn)展。
    以上不難看出變革管理的難點(diǎn)在于平衡好變革與發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系。要平衡好這三者的關(guān)系，首先要善于從不同的角度看待企業(yè)。第一種角度是邏輯角度，即把企業(yè)看作一個(gè)能把輸入變?yōu)檩敵龅摹皺C(jī)器”。第二種角度是政治角度，即把企業(yè)看作一個(gè)由擁有不同目標(biāo)和利益人群組成的集體。第三種角度是社會(huì)文化角度，即把企業(yè)看成一個(gè)由社會(huì)的人組成的、具有一定行為準(zhǔn)則的小社會(huì)。在管理變革時(shí)，如果忽視任何一個(gè)角度，都難以達(dá)到預(yù)期效果。為平衡好三者的關(guān)系，首先要確保變革邏輯正確。變革最大的邏輯性就是變革要以發(fā)展為目的：改進(jìn)把輸入轉(zhuǎn)化為輸出的效率。如果變革本身只是個(gè)零和游戲，不產(chǎn)生增值，那么變革就難以獲得足夠的支持。邏輯性體現(xiàn)在變革要有長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、合理的策略、較為詳盡的計(jì)劃和時(shí)間表、數(shù)據(jù)支持、具體的制度支持等。但變革具有邏輯性只是確保變革能成功的一小部分，因?yàn)樗唤鉀Q了變革與發(fā)展的關(guān)系問(wèn)題。要想解決變革與穩(wěn)定的關(guān)系問(wèn)題，從政治的角度看待企業(yè)是非常關(guān)鍵的。變革毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部不同員工群體的權(quán)力利益的再分配。即使變革從總量上會(huì)增加整個(gè)企業(yè)的價(jià)值，如果在此過(guò)程中某一部分人反而會(huì)喪失一些權(quán)力利益，或者只是相對(duì)少地增加了權(quán)力利益，那么變革也會(huì)受到頑強(qiáng)的阻力。從社會(huì)文化這第三角度來(lái)看待變革是確?？沙掷m(xù)性發(fā)展的重要因素。重大變革不是以企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)诙唐趦?nèi)達(dá)到預(yù)期水平為終結(jié)的。只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)員工及與外部相關(guān)的人員（如股東、投資者、社區(qū)等）都充分地從思想上理解了此變革并在行為上給予支持時(shí)，變革的成果才可以長(zhǎng)期維系。不然，舊病復(fù)發(fā)的現(xiàn)象很容易出現(xiàn)。這一角度的另一重要方面是要充分意識(shí)到企業(yè)的社會(huì)文化慣性，沒(méi)有足夠的啟動(dòng)力量是無(wú)法克服這一慣性的。故而創(chuàng)造變革的需求即危機(jī)意識(shí)非常重要。企業(yè)的社會(huì)文化特性同時(shí)要求變革緩行。任何重大變革在微觀上都是一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的。人的思想和行為尤其如此，操之過(guò)急只會(huì)欲速不達(dá)。
    變革管理強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化的溝通，是對(duì)企業(yè)目標(biāo)的細(xì)致闡述與理解，不是，不是讓大伙人云亦云，也不是通過(guò)比喊口號(hào)響亮來(lái)挑選、識(shí)別干部。將員工利益與企業(yè)利益合理地協(xié)調(diào)在一起，讓每個(gè)員工理解變革，在變革中與變革后盡職盡力，同時(shí)也需要讓企業(yè)更好地了解員工，根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)幫助員工發(fā)展新技能，熟悉新角色,創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，為客戶創(chuàng)造全新體驗(yàn)。為使整個(gè)組織能清楚理解變革實(shí)施的目的、影響與進(jìn)度，應(yīng)做到所有員工都應(yīng)理解變革實(shí)施的原因、意義及其對(duì)整個(gè)組織及組織內(nèi)部每個(gè)功能、地域?qū)嶓w的影響；廣大員工能看到公司高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)實(shí)際行動(dòng)所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)于變革實(shí)施的支持與承諾；保證組織合理安排員工的工作職責(zé)和角色轉(zhuǎn)換，以及可能發(fā)生的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。使員工以積極主動(dòng)的心態(tài)迎接可能的變革，并具有相應(yīng)的技能來(lái)適應(yīng)這種變革為項(xiàng)目順利推進(jìn)營(yíng)造一種適宜的組織氛圍。
    變革獲得成功的關(guān)鍵是溝通。在有了明確的愿景規(guī)劃后，如果不能有效地在企業(yè)范圍內(nèi)溝通愿景，不能使愿景描述深入人心，那么再好的愿景也只是流于形式。擅長(zhǎng)溝通的管理者會(huì)將愿景的宣傳融入日常的運(yùn)作中，比如在企業(yè)的例會(huì)中他們會(huì)引導(dǎo)與會(huì)者在變革的各種問(wèn)題上進(jìn)行熱烈的討論。除了通過(guò)各種溝通方式向企業(yè)人員宣傳愿景外，企業(yè)的管理者，特別是領(lǐng)導(dǎo)小組的成員必須身體力行，使領(lǐng)導(dǎo)成為新的辦事方式的榜樣，否則員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的愿景宣傳將失去起碼的信任，更別談讓他們實(shí)施變革了。
    其次是要建立開(kāi)放式的信息溝通系統(tǒng)，尤其是企業(yè)內(nèi)人員與外部市場(chǎng)環(huán)境之間的信息溝通渠道要暢通。這樣做能確保企業(yè)內(nèi)人員的思想不與外部市場(chǎng)脫節(jié)。當(dāng)外部市場(chǎng)變化時(shí)，企業(yè)內(nèi)相關(guān)人員會(huì)自動(dòng)生成部分變革原動(dòng)力，減少變革的阻力。這個(gè)信息系統(tǒng)同時(shí)要起到變革預(yù)警機(jī)制的作用。
    第三點(diǎn)是培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本，即人與人之間及企業(yè)與人之間的信任。單個(gè)變革不可能讓每個(gè)團(tuán)體都同時(shí)平均受益，更多的情況是讓一部分人短期先受益，并通過(guò)一系列的變革從長(zhǎng)期確保每個(gè)人的最根本利益。在這樣的情況下，員工之間、企業(yè)與員工之間的信任尤為重要。沒(méi)有足夠的信任，就沒(méi)有人愿意承擔(dān)給予別人先發(fā)優(yōu)勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)，變革只能采取平均主義的方式而限制了變革效率。
    總之，當(dāng)企業(yè)宣布變革時(shí)，需考慮每一個(gè)障礙，一次成功的變革告訴員工他們?yōu)槭裁床坏貌蛔兏?、為什么反?duì)的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的或拙劣的，如果不變革將會(huì)發(fā)生什么、變革怎樣節(jié)約他們的時(shí)間、將向他們提供變革的工具、管理者理解他們的狀況，以及怎樣評(píng)估新的績(jī)效。只有充分全面的在組織內(nèi)部上下級(jí)、部門之間和同事之間開(kāi)展溝通并做好組織內(nèi)外、相關(guān)利益團(tuán)體的協(xié)調(diào)，仔細(xì)考慮所有影響因素才能將變革引向成功和機(jī)遇之路。
    與管理溝通的論文篇十三
    周三的例會(huì)不是成功的例會(huì)。經(jīng)過(guò)周凱的描述，可得知會(huì)議常常不按時(shí)進(jìn)行，占用了很多寶貴的時(shí)間，且會(huì)議上沒(méi)幾人真正在聽(tīng)。而主管們有時(shí)也并不參加會(huì)議，由此也造成了很多問(wèn)題。所以，周三的例會(huì)不是成功的例會(huì)。
    如果我作為會(huì)議主持人，我的做法是：
    1、在會(huì)議之前認(rèn)真準(zhǔn)備。
    認(rèn)真地準(zhǔn)備會(huì)議有助于避免兩個(gè)最大的錯(cuò)誤：第一個(gè)，當(dāng)備忘錄或其他消息就可以達(dá)到目的時(shí)卻舉行一次會(huì)議；第二個(gè)，腦子里沒(méi)有明確的目標(biāo)就舉行會(huì)議。甚至在開(kāi)始會(huì)議前，確保它是必要的。緊接著，開(kāi)始以下四項(xiàng)準(zhǔn)備工作：
    （1）、確定目的（2）、選擇與會(huì)人員。
    （3）、選擇時(shí)間和設(shè)備。
    （4）、設(shè)定會(huì)議議程。
    與管理溝通的論文篇十四
    本文以我作為承建方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)建設(shè)實(shí)施的水利部信息安全管理監(jiān)控與綜合審計(jì)平臺(tái)項(xiàng)目為例，論述了溝通管理在大項(xiàng)目管理中的重要性。項(xiàng)目溝通管理涵蓋為確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)纳?、收集、發(fā)布、存儲(chǔ)、調(diào)用并最終處置所需的各個(gè)過(guò)程，包括：制定溝通管理計(jì)劃、信息分發(fā)、績(jī)效報(bào)告、項(xiàng)目干系人管理等4個(gè)方面。面對(duì)大型項(xiàng)目周期長(zhǎng)、規(guī)模大、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成復(fù)雜等特點(diǎn)，項(xiàng)目溝通管理顯得尤為重要。本文主要論述了制定溝通管理計(jì)劃、信息分發(fā)與績(jī)效報(bào)告編制、項(xiàng)目干系人管理等方面的內(nèi)容。在項(xiàng)目中分別采用了細(xì)分干系人類型，編制有針對(duì)性的溝通管理計(jì)劃；規(guī)范信息發(fā)布工作，及時(shí)科學(xué)編制績(jī)效報(bào)告；針對(duì)不同類型訴求，有效做好干系人管理工作等相關(guān)措施。由于措施得當(dāng)，項(xiàng)目溝通管理到位，該項(xiàng)目較好的滿足了客戶的需求，達(dá)到了既定項(xiàng)目目標(biāo)。
    【正文】。
    水利部信息安全管理監(jiān)控與綜合審計(jì)平臺(tái)項(xiàng)目，于2012年3月初啟動(dòng)，工期12個(gè)月，我們公司作為承建方，承擔(dān)全部軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)集成相關(guān)工作。該項(xiàng)目的主要目標(biāo)是開(kāi)發(fā)一套應(yīng)用系統(tǒng)軟件，用于實(shí)時(shí)收集、統(tǒng)計(jì)水利部部委機(jī)關(guān)及其直屬分支機(jī)構(gòu)的信息安全狀況信息，采集防病毒、防火墻、入侵檢測(cè)、身份認(rèn)證、安全審計(jì)、漏洞掃描等6種安全設(shè)備，以及網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器的安全事件和審計(jì)日志。將這些信息同時(shí)進(jìn)行“范式化”處理，同水利部信息中心統(tǒng)一下發(fā)的安全策略進(jìn)行關(guān)聯(lián)，并通過(guò)自動(dòng)化展示的方式，分析各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的信息安全狀況，進(jìn)行內(nèi)部評(píng)比排名。該系統(tǒng)平臺(tái)部署范圍除了水利部部委機(jī)關(guān)外，還包括在外地的長(zhǎng)江、黃河、珠江、淮河、海河、松遼6個(gè)水利委員會(huì)及太湖局，項(xiàng)目總金額1430萬(wàn)元人民幣。整個(gè)項(xiàng)目又細(xì)分為軟件開(kāi)發(fā)、集成實(shí)施、安全服務(wù)、硬件配套等4個(gè)子項(xiàng)目。我因?yàn)樵谇捌谙嚓P(guān)部委的電子政務(wù)項(xiàng)目中，具有較豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，所以有幸被公司任命為這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
    項(xiàng)目溝通管理涵蓋為確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)纳伞⑹占?、發(fā)布、存儲(chǔ)、調(diào)用并最終處置所需的各個(gè)過(guò)程，包括：制定溝通管理計(jì)劃、信息分發(fā)、績(jī)效報(bào)告、項(xiàng)目干系人管理等4個(gè)方面。針對(duì)大型項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理的大多數(shù)時(shí)間都用在與團(tuán)隊(duì)成員和其他干系人的溝通上。無(wú)論這些成員和干系人是來(lái)自組織內(nèi)部還是組織外部，有效的溝通能在各種各樣的項(xiàng)目干系人之間架起一座橋梁，將具有不同文化和組織背景、不同技能水平，以及對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行或結(jié)果有不同觀點(diǎn)和利益的干系人聯(lián)系起來(lái)。面對(duì)大型項(xiàng)目周期長(zhǎng)、規(guī)模大、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成復(fù)雜等特點(diǎn)，項(xiàng)目溝通管理顯得尤為重要。
    根據(jù)以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，大型項(xiàng)目的溝通管理經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：溝通管理計(jì)劃制定得過(guò)于寬泛籠統(tǒng)，針對(duì)性不強(qiáng)，干系人滿意度較低；信息發(fā)布和績(jī)效報(bào)告工作流于形式，發(fā)揮不了有效溝通的作用；項(xiàng)目干系人各自站在自己角度考慮問(wèn)題，溝通不暢導(dǎo)致沖突發(fā)生。針對(duì)以上現(xiàn)象，本人作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，重點(diǎn)加強(qiáng)了制定溝通管理計(jì)劃、信息分發(fā)與績(jī)效報(bào)告編制、項(xiàng)目干系人管理等方面的工作，下面分別論述一下。
    一、細(xì)分干系人類型，編制有針對(duì)性的溝通管理計(jì)劃。
    以他們只需要了解各自負(fù)責(zé)工作的相關(guān)信息及關(guān)聯(lián)性信息即可，主要由子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人起到信息上傳、下達(dá)的作用；五類是負(fù)責(zé)提供硬件設(shè)備的第三方公司人員，他們只需要了解他們各自承擔(dān)的供貨任務(wù)，由相關(guān)接口人做好溝通工作。同時(shí)，在項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃中，又進(jìn)一步細(xì)致的描述了干系人溝通方式、所需信息內(nèi)容、詳實(shí)程度、送達(dá)方式、保密要求等等規(guī)范，并經(jīng)所有干系人一致認(rèn)可后發(fā)布執(zhí)行。
    二、規(guī)范信息發(fā)布工作，及時(shí)科學(xué)編制績(jī)效報(bào)告。
    根據(jù)項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃中區(qū)分的五類干系人，采用了不同的信息發(fā)布模式，同時(shí)規(guī)范使用了不同類型的績(jī)效報(bào)告模板。對(duì)于一類干系人，在每個(gè)月末將項(xiàng)目的進(jìn)度情況、本月內(nèi)產(chǎn)生的各種會(huì)議評(píng)審報(bào)告，由我主要采用當(dāng)面送達(dá)的方式進(jìn)行發(fā)布，多采用兩頁(yè)紙以內(nèi)的“摘要型”報(bào)告模式。對(duì)于二類干系人，每月末和每周末將項(xiàng)目完成的功能、進(jìn)度、質(zhì)量情況等信息，以及各內(nèi)部評(píng)審的會(huì)議報(bào)告進(jìn)行匯總，采用郵件的方式進(jìn)行分發(fā)。對(duì)于三類、四類干系人，因?yàn)樯硖庬?xiàng)目團(tuán)隊(duì)集中辦公環(huán)境中，所以將周例會(huì)報(bào)告、項(xiàng)目各技術(shù)評(píng)審報(bào)告、項(xiàng)目所有技術(shù)文檔、管理文檔等，由配置管理人員即時(shí)更新到團(tuán)隊(duì)共享的項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)庫(kù)中，項(xiàng)目成員根據(jù)不同的權(quán)限和角色可以隨時(shí)進(jìn)行檢索和查看。對(duì)于第五類干系人，由項(xiàng)目采購(gòu)接口人以采購(gòu)單和任務(wù)通知書的方式，傳遞相關(guān)信息?？?jī)效報(bào)告主要為了定時(shí)進(jìn)行工作的匯報(bào)，與指定的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、范圍等基準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差。
    三、針對(duì)不同類型特點(diǎn)，有效做好干系人管理工作。
    需要針對(duì)項(xiàng)目中不同干系人對(duì)于項(xiàng)目的影響程度，以及干系人的不同類型特點(diǎn)進(jìn)行管理。對(duì)于一類干系人，溝通中需要匯報(bào)其所關(guān)注的要點(diǎn)，如進(jìn)度狀況、成本情況、質(zhì)量問(wèn)題等，力求簡(jiǎn)明扼要，尤其是對(duì)他們所提出的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真記錄、及時(shí)反饋，以期望得到他們的認(rèn)可與支持。對(duì)于二類干系人，因?yàn)樗麄儗?duì)于項(xiàng)目實(shí)施中的細(xì)節(jié)比較了解，也能體會(huì)到工作的難度，所以需要跟他們建立親密的互信與伙伴關(guān)系，甚至有些時(shí)候面對(duì)一類干系人不合理的要求時(shí)，也需要二類干系人幫助做說(shuō)服工作。對(duì)于三類干系人，主要都是實(shí)際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目管理的業(yè)務(wù)流程方面有一定的權(quán)威，需要采用虛心的態(tài)度，遇到問(wèn)題共同探討，建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部融洽的合作關(guān)系。對(duì)于第四類干系人，他們是實(shí)際執(zhí)行工作的主體，也是各方面信息采集的源頭，因此采用嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的制度、寬松的工作氛圍和適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)方法，來(lái)提升他們的積極性。對(duì)于第五類干系人，一方面在外包合同的框架內(nèi)，要求他們認(rèn)真履行職責(zé)，另一方面當(dāng)他們遇到困難或問(wèn)題時(shí)，也要積極幫他們協(xié)調(diào)解決。
    由于項(xiàng)目溝通管理措施得當(dāng)，成本、進(jìn)度、質(zhì)量管控較好，水利部信息安全管理監(jiān)控及綜合審計(jì)平臺(tái)項(xiàng)目于2013年1月上線試運(yùn)行，2月初通過(guò)初驗(yàn)、3月初通過(guò)終驗(yàn)，目前運(yùn)行良好，較為圓滿的實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目目標(biāo)，并計(jì)劃今年啟動(dòng)了二期工程，將系統(tǒng)平臺(tái)的覆蓋范圍擴(kuò)展到31個(gè)省的水利廳?；仡櫿麄€(gè)項(xiàng)目過(guò)程，合理、規(guī)范、科學(xué)的進(jìn)行大型項(xiàng)目溝通管理，是項(xiàng)目成功的基本保障。
    這個(gè)項(xiàng)目為我們公司開(kāi)發(fā)實(shí)施全國(guó)大范圍部署的宏觀監(jiān)控與綜合審計(jì)平臺(tái)項(xiàng)目，積累了很好的經(jīng)驗(yàn)，其中的一些文檔模板、工具方法、管理技巧、操作經(jīng)驗(yàn)，也被后繼的一些項(xiàng)目所借鑒。但是，任何一個(gè)項(xiàng)目都不是完美的，例如：這個(gè)項(xiàng)目中也出現(xiàn)了公司總部和區(qū)域分公司在軟件平臺(tái)安裝部署實(shí)施環(huán)節(jié)溝通不夠順暢，區(qū)域分公司人員與第三方硬件供應(yīng)商溝通缺乏經(jīng)驗(yàn)，信息傳遞不到位，影響實(shí)施進(jìn)度等問(wèn)題，在以后的項(xiàng)目中需要不斷改進(jìn)提升。
    與管理溝通的論文篇十五
    溝通，是信息在個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體、或群體與群體間的傳遞。有效溝通能在傳遞信息的同時(shí)達(dá)成共識(shí)，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。與人溝通時(shí)如果能夠準(zhǔn)確判斷和掌握對(duì)方的心理活動(dòng)、了解對(duì)方內(nèi)心的需求，無(wú)疑會(huì)增加溝通的成功率，提高溝通的效率。大多數(shù)時(shí)間里，溝通具有隨時(shí)間和空間而變化的各種不確定因素，即使做一些前期的準(zhǔn)備，也還是有可能對(duì)溝通的對(duì)象不十分的了解。同時(shí)，溝通效果又受場(chǎng)地、時(shí)間、環(huán)境、氛圍等客觀因素及溝通對(duì)象情緒、心態(tài)等主觀因素的影響。此時(shí)，非語(yǔ)言在溝通中的準(zhǔn)確應(yīng)用便可以增強(qiáng)雙方的溝通效果。
    什么是非語(yǔ)言溝通?
    非語(yǔ)言溝通(non-verbalcommunication)是相對(duì)于語(yǔ)言溝通而言的，是指通過(guò)身體動(dòng)作、體態(tài)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、空間距離等方式交流信息、進(jìn)行溝通的過(guò)程。
    非語(yǔ)言溝通和語(yǔ)言溝通一樣，是信息在人際之間的傳遞方式，它是通過(guò)眼神、表情、手勢(shì)、姿勢(shì)、動(dòng)作等無(wú)聲的體態(tài)語(yǔ)言將內(nèi)心的感受和情緒狀態(tài)向外呈現(xiàn)的過(guò)程。它的作用是可以彌補(bǔ)語(yǔ)言溝通的不足，可以形象地幫助人對(duì)溝通的深刻理解，防止因語(yǔ)言溝通不良帶來(lái)的誤解。大多數(shù)人認(rèn)為語(yǔ)言是溝通的基本和重要因素，對(duì)信息的傳遞起著重要的作用。但是在有些情況下，非語(yǔ)言溝通的重要性甚至?xí)^(guò)語(yǔ)言溝通。正如心理學(xué)家赫拉別恩曾提出的一個(gè)公式：信息傳播總效果=7%的.語(yǔ)言+38%的語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速+55%的表情和動(dòng)作。
    非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)。
    非語(yǔ)言行為往往是一個(gè)人下意識(shí)的舉動(dòng)，基本都是無(wú)意識(shí)的反應(yīng)，所以它很少有欺騙性。通過(guò)觀察和分析別人的非語(yǔ)言行為，總能有效地獲得那些通過(guò)有聲語(yǔ)言得不到的信息。正如弗洛伊德所說(shuō)，沒(méi)有人可以隱藏秘密，假如他的嘴唇不說(shuō)話，則他會(huì)用指尖說(shuō)話。
    與語(yǔ)言溝通一樣，非語(yǔ)言溝通也展開(kāi)于特定的語(yǔ)境中，情境左右著非語(yǔ)言符號(hào)的含義。相同的非語(yǔ)言符號(hào)，在不同的情境中，會(huì)有不同的意義。同樣是拍桌子，可能是“拍案而起”，表示怒不可遏;也可能是“拍案叫絕”，表示贊賞至極。
    英國(guó)心理學(xué)家阿蓋依爾等人的研究，當(dāng)語(yǔ)言信號(hào)與非語(yǔ)言信號(hào)所代表的意義不一樣時(shí)，人們相信的是非語(yǔ)言所代表的意義。由于語(yǔ)言信息受理性意識(shí)的控制，容易作假，人體語(yǔ)言則不同，人體語(yǔ)言大都發(fā)自內(nèi)心深處，極難壓抑和掩蓋。
    一個(gè)人的肢體語(yǔ)言，同說(shuō)話人的性格、氣質(zhì)是緊密相關(guān)的，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的肢體語(yǔ)言，它體現(xiàn)個(gè)性特征，人們時(shí)常從一個(gè)人的外在表現(xiàn)來(lái)解讀他的個(gè)性。
    非語(yǔ)言溝通的重要性。
    傳遞信息、溝通思想、交流感情是非語(yǔ)言溝通的重要功能作用。
    有研究表明，閉著眼睛與別人交談，只聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話的聲音，往往沒(méi)有辦法真正體會(huì)對(duì)方的意圖。但如果是睜開(kāi)眼睛交談，一切便可恢復(fù)正常，能夠輕松知道對(duì)方的意圖，理解對(duì)方說(shuō)話的精髓。究其原因，是人們?cè)诮涣鞯倪^(guò)程中，信息的傳遞遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止說(shuō)話這么簡(jiǎn)單，期間還伴隨著眼神和手勢(shì)。這種細(xì)微無(wú)聲的溝通方式——非語(yǔ)言溝通，讓人們更加清晰地理解別人的想法，讓溝通更加高效。
    非語(yǔ)言可以具有補(bǔ)充和強(qiáng)調(diào)作用。例如，公司會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)時(shí)提到業(yè)績(jī)下滑并看向某部門主管，沒(méi)有點(diǎn)名批評(píng)卻也讓其他人知道了領(lǐng)導(dǎo)言外之意在提醒誰(shuí)，起到補(bǔ)充作用;銷售部門開(kāi)會(huì)，主管生氣一拍桌子，強(qiáng)調(diào)了自己內(nèi)心的憤怒。
    非語(yǔ)言可以具有替代和否定作用。例如，飯桌上聊天，身邊的朋友正要把你不愿被人知道的一件事說(shuō)出來(lái)，此時(shí)的你不便開(kāi)口，用腳踢了一下那個(gè)朋友，他會(huì)意并轉(zhuǎn)移話題;有人問(wèn)你是否高興，你臉上露出一個(gè)明顯的假笑，則表示否定。
    推銷時(shí)、談判時(shí)、服務(wù)客戶時(shí)等，隱秘的非語(yǔ)言無(wú)時(shí)無(wú)刻不在幫我們收集有用的信息，讓我們能準(zhǔn)確判斷出對(duì)方的真正想法和意圖，從而建立起真實(shí)高效的溝通。
    非語(yǔ)言溝通的簡(jiǎn)單技巧。
    眼睛是心靈的窗戶，在溝通中，眼神的交流是必不可少的。在管理和銷售等活動(dòng)中，聽(tīng)者應(yīng)看著對(duì)方，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對(duì)方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說(shuō)完最后一句話時(shí)，才將目光移到對(duì)方的眼睛。這是在表示一種詢問(wèn)“你認(rèn)為我的話對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該論到你講了”。作為聽(tīng)者，需要用自己最佳的非語(yǔ)言行為來(lái)配合說(shuō)者的情緒，讓說(shuō)者更多更真實(shí)地表達(dá)信息。
    眉毛和嘴巴的變化是判斷一個(gè)人的表情、窺探其內(nèi)心真實(shí)想法的主要依據(jù)。在企業(yè)管理溝通中，銷售、談判等情況下，面部表情最好親切自然，同時(shí)注意觀察對(duì)方的表情驚訝時(shí)，眉毛上揚(yáng)，嘴巴微張;厭惡時(shí)，眉頭微皺，上唇上揚(yáng);憤怒時(shí)，眉頭下壓，嘴唇緊閉;悲傷時(shí)，眼皮下垂，嘴角向下等。
    恰當(dāng)?shù)淖匀坏剡\(yùn)用聲調(diào)，是管理溝通成功的條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖，表示同情時(shí)略為低沉。不管說(shuō)什么樣話，陰陽(yáng)怪氣的，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠(chéng)意的，會(huì)引起人不快。
    中國(guó)人常說(shuō)“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”。肢體語(yǔ)言充分體現(xiàn)出一個(gè)人的態(tài)度、修養(yǎng)和素質(zhì)。人的思想感情會(huì)從肢體語(yǔ)言中反映出來(lái)，略微傾向于對(duì)方，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無(wú)其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往的表示。
    微笑是一種潤(rùn)滑劑和催化劑，能改變?nèi)撕腿私涣鳟?dāng)中的很多內(nèi)容，笑有強(qiáng)大的創(chuàng)造力，也有相當(dāng)嚴(yán)重的破壞力;運(yùn)用好微笑，能為我們的人際溝通帶來(lái)意想不到的收獲。
    溝通能力是我們提升人際關(guān)系的有效武器。提高溝通能力，不意味著做一個(gè)圓滑的人，而是通過(guò)用心的觀察和體會(huì)，提高自己的溝通能力，以有效溝通促進(jìn)高效管理。
    與管理溝通的論文篇十六
    摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，管理溝通作為企業(yè)管理的核心在提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上的作用日益凸顯。但是，在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)的管理溝通仍存在著許多問(wèn)題，如何提高企業(yè)的管理溝通能力成為企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。本文簡(jiǎn)要敘述了管理溝通的意義以及存在的問(wèn)題，并提出一些相應(yīng)的措施。
    關(guān)鍵詞：管理溝通；問(wèn)題；對(duì)策。
    對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的生產(chǎn)效率并不是員工個(gè)人生產(chǎn)效率的簡(jiǎn)單加總，而是取決于企業(yè)內(nèi)部決策層、管理層與企業(yè)員工之間的溝通效率。因此企業(yè)內(nèi)部良好的管理溝通不僅能夠加強(qiáng)員工之間的交流與合作，起著激勵(lì)作用，還能夠大大提高工作效率，提高工作績(jī)效。因此，研究分析企業(yè)溝通管理的現(xiàn)狀，分析存在的問(wèn)題以及提出相應(yīng)的解決方案對(duì)一個(gè)企業(yè)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。
    1.管理溝通的表現(xiàn)。
    企業(yè)的管理溝通主要分為兩個(gè)方面，一方面是企業(yè)內(nèi)部的管理溝通。在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，制定企業(yè)決策是必不可少的一環(huán)，而制定決策的依據(jù)在于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)信息的有效反饋。另一方面是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的管理溝通。通過(guò)與外界高效的溝通，企業(yè)可以利用各種有效信息分析客戶需求，利用各種外部資源滿足客戶要求，為企業(yè)帶來(lái)更多利益。
    2.企業(yè)管理溝通的重要意義。
    2.1管理溝通是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求。
    當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)大數(shù)據(jù)、多信息的時(shí)代，企業(yè)的快速發(fā)展離不開(kāi)內(nèi)部高效的信息溝通。良好的溝通氛圍不僅能夠提升公司文化，增強(qiáng)職工的歸屬感，還能夠?yàn)闆Q策者提供解決問(wèn)題的思路，克服企業(yè)遇到的困難。因此，管理溝通在企業(yè)發(fā)展中起著不容忽視的作用。
    2.2良好的溝通是融入市場(chǎng)的關(guān)鍵。
    企業(yè)的發(fā)展并不是一成不變的，而是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。這就要求企業(yè)的內(nèi)部管理不能守舊，應(yīng)對(duì)企業(yè)管理不斷創(chuàng)新。而創(chuàng)新的前提就在于具有良好的溝通能力，這也是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心與關(guān)鍵。由于管理溝通具有全面性、多維性，它使企業(yè)正確了解自身的優(yōu)劣勢(shì)，判斷市場(chǎng)走向，從而使企業(yè)提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)的發(fā)展。
    3.管理溝通存在的問(wèn)題。
    3.1企業(yè)對(duì)管理溝通的不重視。
    由于受階層觀念的影響，許多管理者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的思想就是最高思想，只重視高層領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，而忽略員工的想法，這就導(dǎo)致決策者不能夠聽(tīng)到基層的聲音，決策質(zhì)量不高。再者，由于管理層的不重視，員工沒(méi)有表達(dá)個(gè)人意愿的機(jī)會(huì)，積極性就會(huì)降低，不利于企業(yè)發(fā)展。
    3.2企業(yè)管理溝通效率低下的現(xiàn)象十分普遍。
    溝通效率的低下主要體現(xiàn)為溝通不夠及時(shí)、不夠深入。這很大程度上是缺乏溝通渠道造成的。由于缺乏良好的雙向溝通，企業(yè)員工的建議不能上傳到領(lǐng)導(dǎo)者的耳中，領(lǐng)導(dǎo)者的決策信息不能準(zhǔn)確及時(shí)下達(dá)，導(dǎo)致企業(yè)決策不能得到有效執(zhí)行。
    3.3企業(yè)內(nèi)部管理體制不夠健全。
    在我國(guó)大部分中小企業(yè)中，由于領(lǐng)導(dǎo)者不夠重視，管理者不作為，缺乏系統(tǒng)的管理溝通體制已是常態(tài)。具體表現(xiàn)為：第一，企業(yè)的溝通管理沒(méi)有重點(diǎn)。在交流溝通的過(guò)程中，缺乏系統(tǒng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，員工缺乏積極性，不愿意表達(dá)內(nèi)心的想法。同時(shí)，溝通體系還不夠健全，沒(méi)有一整套的信息反饋機(jī)制，這就導(dǎo)致溝通信息發(fā)布者與接受者不能達(dá)成溝通共識(shí)，不利于企業(yè)發(fā)展。第二，管理者缺乏溝通技巧。管理者本身缺乏專業(yè)的溝通能力，通常只憑自己的意愿和喜好選擇溝通的方式。由于缺乏語(yǔ)言溝通技巧、傾聽(tīng)能力，再加上不同崗位之間的專業(yè)差異性以及員工知識(shí)經(jīng)歷的不同，企業(yè)的內(nèi)部溝通結(jié)果往往不盡人意。
    4.針對(duì)管理溝通問(wèn)題的對(duì)策。
    4.1增強(qiáng)管理溝通意識(shí)。
    企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)從根本上認(rèn)識(shí)到管理溝通的重要性，改進(jìn)現(xiàn)有的管理模式，更加人性化地與員工進(jìn)行平等交流，注重員工的建議。同時(shí)營(yíng)造良好的溝通氛圍，積極鼓勵(lì)員工發(fā)表看法和意見(jiàn)，讓員工真正融入企業(yè)中。管理者還應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的溝通技能，掌握溝通技巧，利用心理學(xué)、管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，提高企業(yè)內(nèi)部溝通的積極性，不斷優(yōu)化溝通管理過(guò)程。
    為了高效進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部的溝通交流活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立專門的部門來(lái)進(jìn)行管理協(xié)調(diào)。這一部門應(yīng)當(dāng)配備專門的管理溝通人才，定期對(duì)其人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，還應(yīng)當(dāng)對(duì)整個(gè)企業(yè)的信息情報(bào)具有整體把握能力，組織和控制企業(yè)全部的溝通活動(dòng)，根據(jù)各種信息的整合為決策者提出具有參考意義的建議。通過(guò)成立專門的管理溝通機(jī)構(gòu)，大大提高溝通效率，減少不必要的資源浪費(fèi)，同時(shí)能夠權(quán)責(zé)分明，獎(jiǎng)懲分明，起到激勵(lì)和鞭策作用。
    4.3建立健全完整的溝通機(jī)制。
    健全完整溝通機(jī)制的關(guān)鍵在于有著一整套溝通制度提供支持。企業(yè)應(yīng)當(dāng)了解自身管理溝通存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題制定相應(yīng)的制度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證內(nèi)部的溝通不再是傳統(tǒng)意義上的單方面縱向溝通，而應(yīng)是橫跨整個(gè)企業(yè)整體的縱、橫向相結(jié)合的溝通。建立員工、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者三位一體的多層次溝通交流機(jī)制，使得下面的聲音傳上去，上面的決策傳下來(lái)。獎(jiǎng)懲分明，鼓勵(lì)員工多提建議和意見(jiàn)，讓員工明白基層的建議對(duì)企業(yè)的發(fā)展同樣是非常重要的。同時(shí)，加強(qiáng)管理溝通制度的執(zhí)行力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按制度辦事，確保制度得到有力執(zhí)行。
    參考文獻(xiàn)：
    [1]要仲華.企業(yè)管理溝通中存在的問(wèn)題與對(duì)策[j].中國(guó)經(jīng)貿(mào),20xx(12):99.[2]蒲玉,武亞斌.中國(guó)企業(yè)管理溝通問(wèn)題與對(duì)策[j].商情,20xx(48):234.
    與管理溝通的論文篇十七
    企業(yè)管理中，無(wú)論是計(jì)劃的制定、工作的組織、認(rèn)識(shí)的管理、部門間的協(xié)調(diào)、與外界的交流，都離不開(kāi)溝通。對(duì)生產(chǎn)工人的研究表明，他們每小時(shí)進(jìn)行16到46分鐘的溝通活動(dòng)，甚至16分鐘的最低數(shù)字也是每4分鐘進(jìn)行一次溝通。組織等級(jí)越高，花費(fèi)在溝通上的時(shí)間也就越多。對(duì)于完成生產(chǎn)任務(wù)的基層主管來(lái)說(shuō)，各種研究表明，通常工作時(shí)間的20%到50%用語(yǔ)語(yǔ)言溝通。當(dāng)通過(guò)文字工作增加溝通時(shí)，這些數(shù)字增加到29%到64%。用于中層和高層的管理人員，我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)理時(shí)間的66%到87%用于語(yǔ)言（面對(duì)面和電話）溝通。
    當(dāng)今受到企業(yè)家信賴的走動(dòng)管理、目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、人力資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃、知識(shí)員工管理等管理創(chuàng)新，不是以提高企業(yè)管理溝通效率與績(jī)效為目的，就是以加強(qiáng)和加速企業(yè)管理溝通為途徑?？梢哉f(shuō)，管理創(chuàng)新的根本目的是提高管理的效能和效率，而管理溝通的效能和效率，也就是企業(yè)管理的效能和效率。正如美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特指出的那樣，“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上?！?BR>    縱觀企業(yè)管理的全部歷史，不難發(fā)現(xiàn)，在管理學(xué)的范疇我們大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、文化管理這三個(gè)階段，其總的趨勢(shì)是管理的軟化。而在每一個(gè)階段都包含著溝通這一重要的環(huán)節(jié)。從某種意義上來(lái)說(shuō)，管理的軟化就是溝通的升華，即溝通從硬性向柔性的轉(zhuǎn)變，從物性向人性的轉(zhuǎn)變。二十一世紀(jì)，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，我們的企業(yè)所實(shí)施的文化管理大都包含著很大的一部分人性管理。
    人性的管理離不開(kāi)有效的溝通，而有效的溝通又離不開(kāi)必要的管理，因此在世界經(jīng)濟(jì)日益全球化的今天，管理溝通的重要性越來(lái)越被人們所認(rèn)識(shí)。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們則需要掌握談判與合作等溝通技巧；對(duì)企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展并更好地服務(wù)于社會(huì)，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開(kāi)熟練掌握和應(yīng)用管理溝通的原理和技巧。對(duì)與個(gè)人而言，建立良好的管理溝通意識(shí)，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場(chǎng)合下都能夠有意識(shí)地運(yùn)用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣，達(dá)到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。
    溝通對(duì)企業(yè)的重要性具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
    一、實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化的需要。
    首先，溝通是協(xié)調(diào)組織中的個(gè)人、要素之間的關(guān)系，使組織成為一個(gè)整體的凝聚劑。為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，各部門、各成員之間必須有密切的配合與協(xié)調(diào)。只有各部門、各成員之間存在良好的溝通意識(shí)、機(jī)制和行為，各部門、各成員之間才能彼此了解、互助協(xié)作，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)體意識(shí)的形成，增進(jìn)組織目標(biāo)的導(dǎo)向性和凝聚力，使整個(gè)組織體系合作無(wú)間、同心同德，完成組織的使命及實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
    其次，溝通也是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，必然要和顧客、供應(yīng)商、股東、政府、社會(huì)團(tuán)體等發(fā)生聯(lián)系，這些都要求企業(yè)必須與外部環(huán)境驚醒有效的溝通，通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)與外部環(huán)境的良性互動(dòng)。在環(huán)境日趨復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變的情況下，與外界保持良好的溝通狀況，及時(shí)捕捉商機(jī)，避免危機(jī)，是關(guān)系到企業(yè)興衰的重要工作。
    二、激勵(lì)的需要。
    信息溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能和提高員工滿意度的基本途徑。領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)追隨者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力，追隨者要在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在完成組織目標(biāo)的同時(shí)完成自己的愿望，而這些都離不開(kāi)相互之間良好的溝通，尤其是暢通無(wú)阻的上向、下向的溝通。
    良好的溝通內(nèi)容能夠通過(guò)滿足員工的參與感和改造良好的人際關(guān)系，提高員工的滿意度。組織成員并非僅僅為了物質(zhì)的需求而工作，他們還有精神層面的需要，這些精神層面的需要包括成就感、歸屬感、榮譽(yù)感及參與感等。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，這些精神需要所占的比重會(huì)越來(lái)越大。要使員工真正的感覺(jué)到屬于自己的企業(yè)，并不是僅僅依靠薪水、獎(jiǎng)金所能達(dá)到的。而更在于那個(gè)組織對(duì)他的意見(jiàn)的重視，這種參與感的滿足對(duì)于員工的工作積極性有很大影響，而組織溝通，尤其是上向溝通正可以滿足員工的這種欲望。良好的溝通能減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突與摩擦，促進(jìn)工作人員間、員工與管理層之間的和諧和信任，減少工作的重復(fù)和脫節(jié)，從而避免人力、物力、財(cái)力以及時(shí)間上的浪費(fèi)。
    三、獲取決策所需信息，整合企業(yè)智力資源的需要。
    在一個(gè)信息流通迅速的開(kāi)放式時(shí)代中，信息的及時(shí)交流溝通，日益成為許多企業(yè)獲取經(jīng)營(yíng)管理成功的關(guān)鍵和決定因素。
    在現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復(fù)雜和加快，企業(yè)因此必須在更大的市場(chǎng)背景、更快速的環(huán)境變化和更加激烈繁雜的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下生存發(fā)展。組織成員尤其是管理人員不可能只憑借自身力量和信息渠道獲得決策所需的信息。管理人員要想適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境和紛繁復(fù)雜的大千世界，就必須憑借溝通，進(jìn)行智力資源的整合。有效的溝通機(jī)制使企業(yè)各階層能分享他的想法，并考慮付諸實(shí)施的可能性。這是企業(yè)創(chuàng)新的重要來(lái)源之一。
    西蒙提出主管的主要工作是決策，而決策的過(guò)程就是信息交流和處理的過(guò)程，而信息交流和處理就是溝通。從更細(xì)致的角度來(lái)考慮，如果把信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的企業(yè)管理細(xì)分為決策和執(zhí)行兩大部分，對(duì)決策的執(zhí)行的實(shí)質(zhì)是企業(yè)成員對(duì)自己的行為進(jìn)行自我管理，而自我管理必然是自我溝通的行為過(guò)程。那么，決策是溝通，執(zhí)行也是溝通，因此，管理的行為過(guò)程，也就是溝通的行為過(guò)程，管理的主要和核心工作就是溝通。
    隨著全球市場(chǎng)一體化、企業(yè)管理數(shù)字化、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、顧客消費(fèi)個(gè)性化的發(fā)展，新經(jīng)濟(jì)正在向人類社會(huì)走來(lái)。建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的新經(jīng)濟(jì)，是以知識(shí)和信息為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。而知識(shí)的傳遞正是通過(guò)有效的溝通進(jìn)行的。因此，有人認(rèn)為，新經(jīng)濟(jì)的到來(lái)將引起管理方式的變革，而管理變革的基本趨勢(shì)就是管理向溝通管理的方向發(fā)展。即企業(yè)必須致力于借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在廣泛傳播知識(shí)和信息的基礎(chǔ)上，在企業(yè)內(nèi)外創(chuàng)造一種平等溝通、交流和學(xué)習(xí)的文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)與其員工、企業(yè)與供應(yīng)商等社會(huì)公眾的充分理解和認(rèn)同，激發(fā)員工和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和持久的支持行為，通過(guò)建立一個(gè)有機(jī)的溝通體制，讓知識(shí)、信息和情感這些企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)資源充分有效的發(fā)揮作用，為企業(yè)騰飛奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    然而，企業(yè)的信息系統(tǒng)是一個(gè)存在著眾多可變因素的系統(tǒng)，參與系統(tǒng)活動(dòng)的個(gè)體或群體是有著豐富的精神和心理活動(dòng)的主體，具有很大的不確定性，很容易產(chǎn)生溝通障礙和溝通隔閡。溝通障礙和溝通隔閡的存在會(huì)造成組織成員的認(rèn)知、判斷、決策和行動(dòng)的混亂，這些問(wèn)題如果不及時(shí)妥善的解決，必然會(huì)影響企業(yè)的正常發(fā)展。然而，溝通障礙和溝通隔閡的存在是企業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)必然現(xiàn)象。問(wèn)題的關(guān)鍵在于，應(yīng)該如何科學(xué)地認(rèn)識(shí)和把握這些矛盾，不斷找到解決矛盾的有效方法。管理溝通把企業(yè)信息系統(tǒng)及運(yùn)行規(guī)律作為自己的研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)該系統(tǒng)及其各部分的結(jié)構(gòu)、功能、過(guò)程以及互動(dòng)關(guān)系的考察，尋求克服溝通障礙和溝通隔閡的科學(xué)方法，由此來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
    所以管理溝通學(xué)成為了管理學(xué)中的一個(gè)新的分支，它是一門交叉學(xué)科，是以管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等學(xué)科為基而建立起來(lái)的新型學(xué)科,它的價(jià)值就在于它引導(dǎo)人們從信息系統(tǒng)的角度考慮問(wèn)題，例如：當(dāng)人際關(guān)系中出現(xiàn)溝通隔閡的時(shí)候，溝通管理學(xué)可以幫助我們分析這種隔閡產(chǎn)生的根源在于自己還是在于對(duì)方，是溝通內(nèi)容本身有問(wèn)題還是溝通的渠道不暢或溝通的方法有不妥之處？當(dāng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)困難的時(shí)候，溝通學(xué)則把我們的視線引向企業(yè)信息系統(tǒng)：內(nèi)部管理的各個(gè)環(huán)節(jié)是否健全？市場(chǎng)把握是否存在誤區(qū)？是對(duì)消費(fèi)者需求了解的不夠多，還是公關(guān)和廣告投入不足、定位不準(zhǔn)確？如此等等。
    而今伴隨著社會(huì)的現(xiàn)代化，經(jīng)濟(jì)的全球化，企業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，而能否把握這些發(fā)展機(jī)遇以及能否借助該機(jī)遇推動(dòng)自己企業(yè)長(zhǎng)足有效的發(fā)展，這就主要取決于企業(yè)采取了什么樣的管理模式，如果還是一味地延續(xù)著科學(xué)管理的模式，那么企業(yè)發(fā)展終究會(huì)遇到瓶頸而難以逾越，因?yàn)榭茖W(xué)管理是一種純理性的管理，或者說(shuō)是非人性的管理。所以，我們有必要跟進(jìn)時(shí)代，及時(shí)運(yùn)用更加有效的管理模式。而現(xiàn)階段企業(yè)管理正在轉(zhuǎn)型，即開(kāi)始實(shí)施文化管理或者說(shuō)是人性管理。文化管理相對(duì)于科學(xué)管理而言，一個(gè)關(guān)鍵的變化就是，人在管理中的地位開(kāi)始發(fā)生根本性的改變，人由被動(dòng)的勞動(dòng)工具轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾淼闹行?，這可以是自我管理，也可以是團(tuán)隊(duì)的管理，甚至是組織的管理，但是這些管理都離不開(kāi)一條主線——溝通。
    說(shuō)到這里，我們就自然而然把企業(yè)文化和管理溝通聯(lián)系到一起，所以我們有必要分析一下企業(yè)文化與管理溝通的關(guān)系:。
    從大的方面來(lái)說(shuō)，管理溝通是企業(yè)人在一定的企業(yè)文化背景下的相互之間進(jìn)行思想和意識(shí)的雙向的傳遞過(guò)程。換種說(shuō)法也就是，管理溝通是企業(yè)文化的反映和體現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)能夠進(jìn)行有效的溝通管理，這種溝通包括內(nèi)部溝通（如企業(yè)內(nèi)部決策討論）和外部溝通（如危機(jī)處理），那么不難想象，該企業(yè)一定具備著科學(xué)和人性的企業(yè)文化。相反，沒(méi)有良好的企業(yè)文化，企業(yè)的內(nèi)部溝通將會(huì)受阻，企業(yè)的外部溝通同樣將會(huì)遇挫。
    從小的方面來(lái)說(shuō)，管理溝通是個(gè)人內(nèi)心與外在行動(dòng)這樣一個(gè)內(nèi)外自我溝通的過(guò)程，這種自我溝通同樣基于自己所處企業(yè)的企業(yè)文化，一個(gè)具備良好企業(yè)文化的組織，其組織成員不僅局限于成員與成員之間的交流溝通，還會(huì)自覺(jué)學(xué)會(huì)自我溝通管理，這種自我溝通管理促進(jìn)了自己的更好發(fā)展，與此同時(shí)也帶動(dòng)了企業(yè)文化的發(fā)展，推動(dòng)了整個(gè)企業(yè)的良性發(fā)展。
    可見(jiàn)，優(yōu)秀企業(yè)都有一個(gè)很顯著的特征，那就是企業(yè)從上到下都重視管理溝通，擁有良好的溝通文化（包含在企業(yè)文化內(nèi)）。管理溝通是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中創(chuàng)造出一種企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)精神和企業(yè)文化，使企業(yè)管理的外在需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工自在的觀念和自覺(jué)的行為模式，認(rèn)同企業(yè)核心的價(jià)值觀念和目標(biāo)及使命。而企業(yè)精神與企業(yè)文化的培育與塑造，其實(shí)質(zhì)是一種思想、觀點(diǎn)、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內(nèi)容。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有對(duì)企業(yè)精神和企業(yè)文化的理解與共識(shí)，更不可能認(rèn)同企業(yè)共同使命。
    總體來(lái)說(shuō)，管理溝通的研究主要是在以傳統(tǒng)的組織構(gòu)架為前提下的管理管理溝通研究，仍滯后于現(xiàn)代企業(yè)理論研究進(jìn)展。研究方法和框架本身也需要?jiǎng)?chuàng)新。在研究框架上，還比較缺乏傳播學(xué)理論和方法的支持，比較片面地研究一些具體的溝通手段，缺乏宏觀和戰(zhàn)略上的研究，如企業(yè)溝通戰(zhàn)略管理。二十一世紀(jì)組織溝通研究的發(fā)展趨勢(shì)主要有：
    1）跨文化組織溝通的研究越來(lái)越重要。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入、跨國(guó)公司的蓬勃發(fā)展，文化在組織溝通中的作用日益凸顯。2）新技術(shù)對(duì)組織溝通產(chǎn)生的影響。以計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)，使組織溝通的內(nèi)容、手段、方式等都發(fā)生了深刻的變革，它對(duì)組織溝通的積極作用、消極作用、對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的新要求等命題還在研討之中。3）工作場(chǎng)所人際關(guān)系對(duì)組織溝通的影響。人際關(guān)系自20世紀(jì)30年代以來(lái)一直是管理心理學(xué)的研究的重點(diǎn)，由于組織自身的不斷發(fā)展和人力資源呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)，這些方面有很多問(wèn)題需要深入討論：如員工自我意識(shí)、自我揭示、自我接受、溝通風(fēng)格、信任度、上下級(jí)關(guān)系、管理風(fēng)格對(duì)組織溝通的影響；個(gè)體溝通與職業(yè)生涯；有效的人際溝通技巧等。實(shí)質(zhì)上，這些問(wèn)題說(shuō)到底就是如何通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)人本化管理的問(wèn)題。4）團(tuán)隊(duì)溝通越來(lái)越被人們重視。近年來(lái)，由于團(tuán)隊(duì)在組織中的重要性得到提升，國(guó)外對(duì)組織溝通如何在建立學(xué)習(xí)型組織中的作用，如何通過(guò)組織溝通建立共同愿景、組織溝通與團(tuán)隊(duì)活力等做了大量研究。5）組織溝通中的差異性、種族差異。由于21世紀(jì)的管理更強(qiáng)調(diào)個(gè)體差異，性別差異、種族差異及其互動(dòng)對(duì)組織溝通影響研究具有較強(qiáng)的實(shí)用性。7）組織溝通將成為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的手段。即組織溝通既達(dá)到組織對(duì)員工的控制，又使員工的創(chuàng)造性、自主性得到發(fā)揮。8）對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的溝通模式的研究。經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的日益全球化、組織間協(xié)作以及充分利用各種資源的需要，使得越來(lái)越多的組織開(kāi)始使用虛擬團(tuán)隊(duì)來(lái)完成項(xiàng)目，與此同時(shí)，信息技術(shù)的發(fā)展，又為虛擬團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生提供了技術(shù)環(huán)境，從而大大促進(jìn)了虛擬團(tuán)隊(duì)的組建和使用。到目前為止尚缺乏一種系統(tǒng)、實(shí)用的方法來(lái)長(zhǎng)期而有效的管理虛擬團(tuán)隊(duì)。
    目前，我國(guó)企業(yè)，尤其是國(guó)有大中型企業(yè)正處于結(jié)構(gòu)調(diào)整和改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，管理層和員工都承受著巨大壓力，溝通問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)管理的重大問(wèn)題。建立起由現(xiàn)代化技術(shù)支撐的、通暢有效的溝通網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為建立現(xiàn)代化企業(yè)制度不可缺少的組成部分。因此，研究我國(guó)企業(yè)的溝通管理，即具有科學(xué)建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義，又具有一定的現(xiàn)實(shí)緊迫性。對(duì)于我們個(gè)人而言，溝通是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，提高自己的溝通技能應(yīng)該上升到戰(zhàn)略高度。我們每個(gè)人都應(yīng)該高度重視溝通，重視溝通的主動(dòng)性和雙向性，只有這樣，我們才能夠進(jìn)步得更快，企業(yè)才能夠發(fā)展更順暢更高效。
    與管理溝通的論文篇十八
    很多人都不知道溝通到底是什么？溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
    育的缺失、社會(huì)責(zé)任的缺失、學(xué)生性格的缺陷以及學(xué)生心理教育的缺乏?？墒谴蠹蚁脒^(guò)為什么一點(diǎn)小事就會(huì)發(fā)生一件血案嗎？歸結(jié)起來(lái)還是溝通的不暢。
    在企業(yè)的管理中，溝通也起著不可或缺的作用。那么如何做到有效溝通呢？
    在團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計(jì)劃、對(duì)象、問(wèn)題和解決方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對(duì)方。即便團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，下屬對(duì)上司的要求也會(huì)有進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績(jī)效評(píng)估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。
    在團(tuán)隊(duì)中，我認(rèn)為，身為領(lǐng)導(dǎo)者，善于利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創(chuàng)造一種讓團(tuán)隊(duì)成員在需要時(shí)可以無(wú)話不談的環(huán)境。
    對(duì)于個(gè)體成員來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個(gè)方面著手：一是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。
    二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
    三是必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。
    四是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言——包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。
    作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們?cè)跍贤ㄖ幸泊嬖谥恍﹩?wèn)題，我們又該如何進(jìn)行有效溝通呢？
    剛進(jìn)大學(xué)的學(xué)生感情細(xì)膩豐富而敏感，渴望與人交流，獲得友誼、尊重和理解，希望找到一個(gè)同甘共苦、無(wú)話不說(shuō)的知己，因而對(duì)人際交往有著強(qiáng)烈而迫切的要求。新生們開(kāi)始跟各種各樣不認(rèn)識(shí)的人交流。首先的目標(biāo)是同班同學(xué)，想象中可以交到像高中時(shí)那樣純潔的友情。但理想與現(xiàn)實(shí)的沖突，因?yàn)椤胺廊酥牟豢蔁o(wú)”、“同行生嫉妒”開(kāi)始在新生心里生根發(fā)芽。
    至形成了封鎖心理，不在輕易向人敞開(kāi)心扉交流。
    那么當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)如何進(jìn)行有效溝通呢？首先應(yīng)該忘掉前面提到的兩大理論，其次就是交流的方式。
    1、掃除心理障礙，開(kāi)口說(shuō)話。在大學(xué)生交往過(guò)程中常見(jiàn)的不良心理品質(zhì)有：自卑心理，恐懼心理和猜疑心理。首先我們要克服這些心理，敢于開(kāi)口說(shuō)話，表達(dá)我們的感情，敢于交流。說(shuō)話其實(shí)很簡(jiǎn)單，只是太多的顧忌讓我們不敢去交流，不要擔(dān)心別人不回答我們。
    2、放低姿態(tài)。現(xiàn)代大學(xué)生大多是獨(dú)生子女，不能避免一些自我的高大、高傲姿態(tài)。還有一些貧富的差距，讓一些富二代們高昂著頭顱，但是今朝與明天的差距沒(méi)法預(yù)測(cè)，我們應(yīng)該低調(diào)一些，認(rèn)識(shí)到人與人之間的平等關(guān)系。
    3、關(guān)心他人。我們要學(xué)會(huì)關(guān)心他人，囑咐一下關(guān)心的目的應(yīng)該盡量單純。
    4、弘揚(yáng)自己的個(gè)性。大學(xué)畢竟不是社會(huì)，我們沒(méi)必要把自己藏得那么深，應(yīng)該適當(dāng)?shù)仫@示自己的個(gè)性，讓別人了解自己。
    5、想想交流的語(yǔ)境。我們應(yīng)該客觀地評(píng)價(jià)別人，不要憑自己的主觀判斷。
    6、語(yǔ)言武裝。學(xué)會(huì)合理使用我、你、你們、我們等字眼。
    7、學(xué)會(huì)自我發(fā)泄。我們要及時(shí)的把不良情緒發(fā)泄出來(lái)，以免傷害到別人。
    我們要學(xué)會(huì)與人合理有效的溝通，讓我們的生活更加豐富多彩。