總結(jié)中需要包含對過去經(jīng)驗的總結(jié)與反思，以及對未來發(fā)展的規(guī)劃和展望。要注重總結(jié)的啟示和借鑒，總結(jié)出有意義的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為以后的工作和學習提供指導(dǎo)和參考。掌握一些總結(jié)的寫作技巧和方法，能夠幫助我們更好地撰寫總結(jié)。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇一
我于××年××月份由土地儲備中心調(diào)至政務(wù)大廳窗口主持日常工作。國土資源局政務(wù)大廳窗口一年來在大廳領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，緊緊圍繞“群眾至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公開透明”的服務(wù)理論，一站式服務(wù)，狠抓制度建設(shè)，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，取得了較好的工作成績。現(xiàn)就××年工作情況匯報如下：
一、學習上。
我積極參與中心組織開展的×××××等學習教育活動，認真學習黨的××大和××屆×中、×中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。在大廳工作以來，我結(jié)合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。
二、在工作上。
傳承以往的良好作風，每天按時上下班，對服務(wù)對象做到“微笑服務(wù)，熱情服務(wù)，主動服務(wù)”。對于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所上報的資料，我們大廳都會先進行預(yù)審，看看有沒有遺漏的大件，在不差大件的情況下進行資料受理，然后上報各審批股室。對于辦理抵押登記的個人、單位業(yè)務(wù)，我們都做到親到現(xiàn)場核實，在無差錯的情況下再受理資料。并且大大提高工作效率，辦理的業(yè)務(wù)能在當天辦結(jié)的絕不拖到第二天?！痢聊甓?，大廳受理資料××起，辦結(jié)××起，辦結(jié)率百分之百。
網(wǎng)上虛擬政務(wù)大廳的工作現(xiàn)在已處于起步階段了，我們已上報了×個辦理項目，并呈報法制辦，目前省里的專業(yè)技術(shù)公司正在審核各項資料的情況，年底年初就能正式運行。
政務(wù)大廳窗口是國土資源局的形象代表，我們的一言一行就是國土資源局的體現(xiàn)，故此，我們窗口的工作人員會以最飽滿的熱情投入到工作中去，為將國土資源工作發(fā)揚光大奉獻自己所有的力量。
回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇二
(一)財政資金杠桿作用發(fā)揮不明顯。對企業(yè)掛牌后正向激勵不足，掛牌后融資效果不明顯;小微企業(yè)增信基金業(yè)務(wù)進展緩慢，預(yù)計規(guī)模為一億元的信用貸款，目前僅投放27.3%。
(二)資本市場后備資源深挖程度不夠。在資本運作上，利用中介機構(gòu)資源幫助本地企業(yè)上市做的不夠到位，“一對一”指導(dǎo)服務(wù)偏少，目前僅3家企業(yè)在新三板掛牌，18家企業(yè)在區(qū)域股權(quán)市場掛牌，無主板上市公司。
(三)風險企業(yè)處置進展不快。我市風險企業(yè)歷史遺留問題較多，雖然成立了化解工作組及專班，但因風險企業(yè)處置缺少有跡可循的經(jīng)驗，仍處于摸著石頭過河的探索階段，只能按部就班地根據(jù)破產(chǎn)程序推進，無法高效完成破產(chǎn)清算。
(四)防范非法集資宣傳方式不夠靈活。普法教育過多地投向了城區(qū)居民，對城鄉(xiāng)結(jié)合部以及農(nóng)村居民的普法教育傾斜不夠，過于注重宣傳數(shù)量，忽略了宣傳形式，沒有針對群眾的文化水平、接觸金融知識的頻率分門別類地設(shè)置宣傳方式。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇三
下半年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞省、市局黨組的中心工作，進一步轉(zhuǎn)變工作理念，注重管理創(chuàng)新，改進服務(wù)方式，著力推進后勤工作的高效運行，在高標準完成各項日常服務(wù)保障工作的同時，重點做好以下幾項工作:。
(一)、深入學習貫徹黨的十九大精神和方針，以黨的群眾路線教育實踐活動為切入點，進一步轉(zhuǎn)變思想、改進作風、求真務(wù)實，使各項工作成效明顯。繼續(xù)加強“兩學一做”的學習教育。
(二)加強宣傳報道工作力度，營造良好的工作氛圍。
(三)、進一步抓好黨建及黨風廉政建設(shè)工作，嚴格風險點防范，嚴格落實“八項規(guī)定”精神，確保不發(fā)生違法違紀現(xiàn)象。
(四)、加強節(jié)能減排工作，進一步加強能耗統(tǒng)計，做好年度能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表上報工作，切實提高統(tǒng)計工作的時效性和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。做好節(jié)能減排的宣傳工作，使大家樹立節(jié)能減排的意識。
(六)、進一步改善飯?zhí)玫墓芾砗头?wù)，不斷提高廚師的水平。改善菜品的口味，同時提高服務(wù)質(zhì)量，樹立全心全意為廣大干部職工服務(wù)的思想。
(七)、做好物業(yè)管理，抓好電梯、空調(diào)的檢修保養(yǎng)各種設(shè)備設(shè)施日常維護工作，做好環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作，做好各種會議會場的布置和各種服務(wù)保障工作。
(八)、繼續(xù)加強省級文明單位和衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作，鞏固創(chuàng)建成果，打造花園式單位，為職工提供一個環(huán)境優(yōu)美的辦公環(huán)境。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇四
今年以來，市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實市委十二屆二次全體擴大會議精神，忠實踐行“服務(wù)經(jīng)濟、方便群眾、提高效率、塑好形象”的宗旨，以全市能力作風建設(shè)突破年活動為要求，進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，創(chuàng)新服務(wù)機制，改進服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。上半年，“中心”共辦理各類行政審批服務(wù)事項24.03萬件，同比增長44.5%，其中即辦件20.64萬件，占85.9%;承諾件3.39萬件，占14.1%;各類辦件按時辦結(jié)率為100%，承諾件提前辦結(jié)率為96%;各類辦件收費(含契稅、車購稅、各類基金等)2.49億元，同比增長3.9%。
一、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)機制，高效服務(wù)企業(yè)和群眾。
1、優(yōu)化竣工聯(lián)合驗收機制。一是增加驗收部門和內(nèi)容。在原有8個部門同時驗收的基礎(chǔ)上，再增加城建檔案館，將檔案預(yù)驗收納入聯(lián)合竣工驗收;二是優(yōu)化驗收流程。減少聯(lián)合驗收的前置條件，將竣前抽查、檔案預(yù)驗收和防雷檢測等前置環(huán)節(jié)，與聯(lián)合竣工驗收同時進行，進一步減少驗收環(huán)節(jié)，將承諾時限由4個工作日，壓縮到3個工作日內(nèi)，提高驗收效率;三是逐步擴大聯(lián)合竣工驗收范圍。逐步將聯(lián)合竣工驗收機制擴大到其他重點項目及商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。上半年，共對39個項目完成了竣工驗收。
2、進一步壓縮審批時限?！爸行摹备鞔翱趯λ修k理事項進行逐個梳理，做到程序能簡則簡，申報資料能少則少，辦理時限能短則短，進一步減少環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程。目前各部門窗口已經(jīng)拿出了壓縮審批時限的方案，“中心”248個承諾件中有88個項目進行了壓縮，共壓縮117天，承諾件平均承諾時限由去年的3。8個工作日內(nèi)壓縮到3。4個工作日，實現(xiàn)了年初提出的承諾件平均承諾時限再壓縮10%以上的目標。
3、建立實施建設(shè)工程綠卡制度?！爸行摹?、優(yōu)化辦、住建局聯(lián)合出臺了《金壇市重點項目建設(shè)工程綠卡實施辦法》，在重點項目取得項目備案、核準或?qū)徟募掷m(xù)、符合城鄉(xiāng)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃、落實土地指標后，只要建設(shè)單位以及項目所在區(qū)鎮(zhèn)對工程質(zhì)量、安全管理和及時辦理手續(xù)作出承諾，均可到住建局窗口申領(lǐng)《金壇市重點項目建設(shè)工程綠卡》。建設(shè)單位持“綠卡”可按正常程序辦理項目規(guī)劃審批、工程報建等手續(xù)，并直接領(lǐng)取《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工圖紙審查合格證》等7種相關(guān)建設(shè)手續(xù)，大大縮短了項目的建設(shè)周期。上半年，共對29個項目發(fā)放了綠卡，并按綠卡制度進行辦理。
4、推行“三證一章”多證聯(lián)辦制度。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際情況，制定了《金壇市“三證一章”多證聯(lián)辦實施細則》，由工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅、公安和綜合窗口組成“多證聯(lián)辦”服務(wù)窗口，對在“中心”辦理的各類營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、刻制公章備案實行“多證聯(lián)辦”、即由原來申請人逐個窗口來回跑，改為到“多證聯(lián)辦”服務(wù)窗口統(tǒng)一受理，實行“內(nèi)部流轉(zhuǎn)、資料共享、統(tǒng)一發(fā)證”的服務(wù)模式，方便企業(yè)設(shè)立、變更相關(guān)事項的辦理。
5、制定領(lǐng)軍型人才創(chuàng)業(yè)“綠色通道”制度。按照“專窗服務(wù)、全程跟蹤、優(yōu)先辦理、限時辦結(jié)”的方式，以“中心”為平臺，為“領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才”提供企業(yè)注冊、項目建設(shè)等方面審批事項的綠色快速辦理服務(wù)機制。凡是執(zhí)“領(lǐng)軍型人才服務(wù)綠卡”辦理的事項，承諾件一律按照再壓縮50%的時限辦結(jié)，即辦件優(yōu)先辦結(jié)，上報件由相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)上級部門加速辦理。同時，制定了領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才落戶項目后續(xù)跟蹤服務(wù)工作制度，做好全程跟蹤服務(wù)。
6、優(yōu)化服務(wù)機制。一是建立完善領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)制度。“中心”領(lǐng)導(dǎo)班子成員按區(qū)域分片負責全市69個重點工業(yè)建設(shè)項目的審批協(xié)調(diào)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，切實幫助企業(yè)解決在項目審批服務(wù)過程中遇到的困難和問題。二是利用“一表制”登記注冊企業(yè)487家，其中，新設(shè)立378家，變更109家。三是組織對工業(yè)建設(shè)項目聯(lián)審聯(lián)辦47個，確保市權(quán)范圍內(nèi)的行政審批時間控制在18個工作日內(nèi)，有效解決建設(shè)項目開工手續(xù)繁、材料多、時間長的問題。對需要進行項目會審、集中踏勘的重點工業(yè)建設(shè)項目，“中心”及時組織相關(guān)窗口負責人對項目進行會審，上半年共進行項目會審39次，對需要集中踏勘現(xiàn)場的，由“中心”負責解決交通工具，共對36個項目現(xiàn)場進行勘察。四是“一票制”扎口收費項目68個，其中工業(yè)項目41個，扎口收費216萬元，非工業(yè)項目27個，扎口收費1523萬元。五是做好外商投資企業(yè)集中年檢年審工作。組織工商、財政、商務(wù)、外管、國稅、地稅、統(tǒng)計等7個部門聯(lián)合對245家外商投資企業(yè)進行了聯(lián)合年檢。
7、熱情服務(wù)群眾。一是公安窗口推出了休息日值班制度，為群眾辦理急需辦理的事項，休息日共辦理4800余件次，同時為老弱病殘上門拍照、辦理二代身份證、送證上門，受到群眾歡迎。二是港華燃氣公司準備將收費項目納入窗口辦理，方便群眾交費。三是金廣電窗口積極為群眾辦理數(shù)字電視收費、過戶等事項，幫助解決因遺留問題造成的過戶難問題，上門指導(dǎo)老人如何使用數(shù)字電視。四是在大廳配備愛心輪椅，為腿腳不便的人提供方便，受到群眾的好評。
二、加強行政服務(wù)體系建設(shè)，拓展服務(wù)功能。
1、深入推進“三集中、三到位”工作。在工商、環(huán)保、衛(wèi)生等部門審批服務(wù)整建制進“中心”的基礎(chǔ)上，“中心”又積極與國稅、發(fā)改等部門溝通協(xié)調(diào)，國稅將涉稅事項全部納入“中心”辦理，并將配套的后臺操作全部整建制進“中心”，人員增加17人，實現(xiàn)涉稅事項的閉環(huán)運行，整體提升辦稅效率;發(fā)改部門準備將行政服務(wù)科整建制進入“中心”;商務(wù)局在窗口增加了5個辦理事項;住建局將房屋裝飾裝修結(jié)構(gòu)安全核準事項納入窗口辦理。
2、配合相關(guān)部門推進鎮(zhèn)村平臺建設(shè)?！爸行摹睍斜O(jiān)察局、民政局，深入鎮(zhèn)、村進行調(diào)研和征求意見，制定了《金壇市鎮(zhèn)(區(qū))、村(社區(qū))便民服務(wù)廳(室)標準化建設(shè)考核管理辦法》，對平臺建設(shè)、業(yè)務(wù)辦理、作風建設(shè)等方面提出了明確的要求，并做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
3、加強審批代辦員隊伍建設(shè)。一是建立了區(qū)鎮(zhèn)、村行政服務(wù)代辦員隊伍。每個區(qū)鎮(zhèn)、村都配備了一定數(shù)量的行政服務(wù)代辦員，特別是每個區(qū)鎮(zhèn)都確立了一名首席審批代辦員，服務(wù)項目建設(shè)。二是抓好區(qū)鎮(zhèn)首席審批代辦員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。召開全市區(qū)鎮(zhèn)首席審批代辦員會議，學習了行政服務(wù)代辦工作的主要內(nèi)容、辦事程序和代辦職責，對代辦工作提出了具體要求，并與“中心”做好工作銜接，定期向“中心”匯報各區(qū)鎮(zhèn)項目推進情況以及存在的困難和問題。
4、加強分中心的建設(shè)管理。上半年，“中心”會同優(yōu)化辦對人社、地稅、房管、供電4個分中心進行調(diào)研，了解各分中心的機構(gòu)設(shè)置、人員配備、審批事項辦理、網(wǎng)上辦件等情況。在此基礎(chǔ)上，“中心”制定了《金壇市行政服務(wù)中心分中心考核管理辦法》，對分中心的組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)、硬件設(shè)施、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)形象、群眾滿意等方面進行考核，著力推進分中心規(guī)范化建設(shè)。
三、突出信用等級評價結(jié)果運用，加強中介機構(gòu)長效管理。
1、公布信用等級評價結(jié)果。上半年，“中心”會同相關(guān)部門對會計代帳、工程監(jiān)理、工程造價咨詢、工程招投標代理、房產(chǎn)評估、土地評估、環(huán)評7個行業(yè)的中介機構(gòu)進行了信用等級評定，共有36家中介機構(gòu)被評為a、b、c、d四個等級，其中：9家被評為a類，18家被評為b類，7家被評為c類，2家被評為d類。信用等級確定后，“中心”以文件形式發(fā)給各中介機構(gòu)、主管部門和相應(yīng)單位，并在政府門戶網(wǎng)站上公布。
2、強化評價結(jié)果的運用。中介機構(gòu)信用等級評價結(jié)果公布后，各相關(guān)職能部門、有關(guān)單位積極配合，將中介機構(gòu)信用等級評價結(jié)果運用于日常工作中，被評為c級、d級的中介機構(gòu)不得參與政府投資項目的招投標，評為d級的列入整改對象。
3、修訂信用評價細則。上半年，“中心”主動與各主管部門溝通協(xié)調(diào)，對已出臺的7個行業(yè)的信用等級評價細則進行修訂，并征求相關(guān)部門的意見，進一步完善信用等級評價辦法。
四、強化管理考核，不斷提升服務(wù)效能。
1、加強窗口督查?！爸行摹苯M成聯(lián)合巡查組對大廳進行不定期巡查，檢查窗口人員的工作作風、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等情況，解答群眾的咨詢，聽取合理的建議，解決存在的問題。對在聯(lián)合檢查、視頻督查中發(fā)現(xiàn)的問題，通過督查通報會的形式通報給窗口負責人，并于會后及時溝通、提醒，責成其及時整改。
2、做好考核通報工作。對在辦件服務(wù)中被群眾投訴屬實的，視情節(jié)輕重，給予扣除當月考核獎、取消當年度評優(yōu)評先資格，并直接與紅旗窗口的評選資格掛鉤。對窗口服務(wù)中存在的問題，經(jīng)“中心”提醒、約談后仍不能改進完善或改進效果不佳的，“中心”向該部門進行通報。
3、積極配合市優(yōu)化辦做好審批效能提升專項行動的相關(guān)工作。一是梳理與項目建設(shè)審批相關(guān)的事項，壓縮審批時限。二是探索減輕企業(yè)負擔的有關(guān)舉措，強化全程代辦服務(wù)。三是優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量，力爭滿意率100%。四是向市政府提出了一些可行性的建議。
4、加強內(nèi)部管理。一是修訂完善“中心”工作例會制度、學習制度、黨工委議事制度、考勤制度、財務(wù)管理制度、安全保衛(wèi)制度、保潔制度等內(nèi)部管理制度，以制度管理人，以制度管理事。二是對窗口進行改造和調(diào)整。通過改造，新增了7個行政服務(wù)科辦公室、1個電子閱覽室和1個更衣室以及三樓一個國稅大辦公室。將三樓的環(huán)保、衛(wèi)生等部門行政服務(wù)科調(diào)整到大廳，使窗口和行政服務(wù)科聯(lián)結(jié)更緊密，運轉(zhuǎn)更順暢。三是想方設(shè)法解決停車難問題?！爸行摹毕蛉w工作人員發(fā)出了為服務(wù)對象讓出門口及附近停車位，把車停在沿河西路或離“中心”遠一點的區(qū)域的倡導(dǎo)，“中心”工作人員積極響應(yīng)，緩解了停車難的矛盾。
五、扎實開展能力作風建設(shè)突破年活動，努力實現(xiàn)窗口服務(wù)能力大提升。
1、市領(lǐng)導(dǎo)專題到“中心”調(diào)研。新年剛過，市委方書記就專程到“中心”開展調(diào)研，對“中心”取得的成效給予了充分肯定，就開展能力作風建設(shè)突破年活動、實現(xiàn)能力作風再提升、再突破、作表率提出了要求。
2、制定能力作風建設(shè)突破年活動方案。根據(jù)市委方書記調(diào)研講話精神和全市能力作風建設(shè)突破年活動的要求，結(jié)合“中心”實際，把全市各項目標分解落實到相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和科室，特別是由“中心”牽頭的重點工作，都制定了明確的時序進度、具體措施和具體責任人，確?；顒拥捻樌_展，有效落實，取得實效。
3、強化教育培訓(xùn)。一是利用雙月學習日、公務(wù)員周末課堂和領(lǐng)導(dǎo)親自授課等多種方式和途徑，抓好相關(guān)法律法規(guī)、新的審批服務(wù)業(yè)務(wù)、新的形勢任務(wù)的學習，進一步適應(yīng)能力作風建設(shè)再突破的需要。二是注重抓好新進窗口工作人員教育，及時進行了窗口工作人員行為規(guī)范、考核辦法、考勤制度、收費項目繳款辦法、廉政建設(shè)制度等內(nèi)容的培訓(xùn)，使大家明確了各項具體要求，增強了遵章守紀的自覺性和業(yè)務(wù)操作的連續(xù)性。
4、建立了“一事一評”制度。“中心”為每個接入權(quán)力陽光系統(tǒng)部門的窗口都安裝了“一事一評”評價器，服務(wù)對象在辦完每件事后對窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等方面作出評價，使評價方式更直接、更快捷。
六、加強黨建和精神文明建設(shè)，使“中心”保持了蓬勃的生機和活力。
1、加強了黨的思想政治建設(shè)。通過黨工委中心組學習、集中培訓(xùn)學習、舉辦報告會、下發(fā)黨建讀本以及“金壇經(jīng)濟跨越發(fā)展大討論”等形式，切實把黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到科學發(fā)展、跨越發(fā)展的主題上來，增強全體黨員服務(wù)好全市加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的責任感和使命感。
2、加強了黨的組織建設(shè)。一方面，及時調(diào)整黨團組織關(guān)系，上半年，共轉(zhuǎn)進黨員2名，轉(zhuǎn)出黨員3名;另一方面，按照成熟一個、發(fā)展一個的原則，做好組織發(fā)展工作，今年以來，發(fā)展預(yù)備黨員2名。目前，“中心”共有黨員60名。“七一”前夕，集中組織新黨員進行了入黨宣誓。
3、加強了黨風廉政建設(shè)?！爸行摹秉h工委進一步完善了黨風廉政建設(shè)責任制，年初與各支部和科室簽訂了黨風廉政建設(shè)責任狀，嚴明責任，加強檢查考核，要求全體黨員帶頭嚴格執(zhí)行各項廉潔自律的規(guī)定，自覺拒腐防變，杜絕“吃、拿、卡、要”等問題的發(fā)生。
4、積極開展“三解三促”活動?！爸行摹卑选叭馊佟惫ぷ鞣旁谥匾h事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入掛鉤聯(lián)系的開發(fā)區(qū)洪家村和中塘村，通過實地走訪和調(diào)研，傾聽民情民意。同時，深入部分企業(yè)，征求他們對行政審批工作的意見和建議。
5、以黨建帶工建、帶婦建、帶團建。國稅窗口楊瑋同志被評為市勞動模范。深入開展精神文明建設(shè)，在“中心”形成了積極向上、奮發(fā)有為的良好氛圍。
七、存在的主要問題。
一是“三集中、三到位”工作推進不平衡，有的單位很重視，推進效果明顯，但有的單位進展緩慢。二是少數(shù)窗口負責人在發(fā)揮窗口和部門協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)中的作用不夠好。三是有的窗口工作人員不能適應(yīng)工作要求，如有的服務(wù)態(tài)度不夠熱情;有的首問負責制和一次性告知制落實不夠全面;有的只能完成一些常規(guī)性的工作，不能解決企業(yè)和群眾提出的一些疑難問題。這些都需要我們在今后的工作中加以改進。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇五
今年以來，縣行政服務(wù)中心在縣委縣政府的關(guān)心支持下，在市行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下，認真貫徹實施《行政許可法》，扣緊效率與服務(wù)這兩個工作重點，繼續(xù)深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，加強服務(wù)監(jiān)督，各方面工作取得了新的進展?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
(一)扎實推進機關(guān)效能建設(shè)，提高審批效率。
1、明確目標，突出重點，確保機關(guān)效能建設(shè)落到實處。一是為進一步提高行政審批效率，推進機關(guān)效能建設(shè)結(jié)合我縣行政服務(wù)工作的特點，我們在學習外地“兩個集中”的基礎(chǔ)上，在全縣探索“三個集中”工作(即部門行政審批職能向一個處室集中，部門行政審批處室向行政服務(wù)中心集中，行政服務(wù)事項向電子平臺集中)。我中心已經(jīng)草擬了《關(guān)于推行“三個集中”工作的通知(征求意見稿)》以及《任務(wù)分解表》，對“三個集中”工作的實施階段、步聚、工作措施做出了具體安排和部署，今年12月底以前完成部份窗口單位行政審批“三個集中”工作。二是為進一步深化我縣行政審批制度改革，中心會同法制辦、監(jiān)察局等部門對各窗口單位的行政審批情況進行檢查，對各單位的行政審批事項、辦理時限、辦理程序進行審核，確保了“三個縮減30%”的要求，做到行政審批事項合法、合規(guī)，審批程序高效、規(guī)范。
2、鞏固完善農(nóng)民服務(wù)中心建設(shè)。目前全縣*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了農(nóng)民服務(wù)中心，中心對農(nóng)民服務(wù)中心進行了摸底調(diào)查，進入農(nóng)民服務(wù)中心的單位(七所八站)有*個，辦理事項*項;辦公場所面積共有*平方米，平均面積達*平方米，均添置了電腦、打印機、電子顯示屏、評價器等辦公設(shè)備，能較好地滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公的需要。為進一步規(guī)范農(nóng)服務(wù)中心的建設(shè)，縣紀委、組織部、行政服務(wù)中心聯(lián)合出臺了《農(nóng)民服務(wù)中心監(jiān)督管理辦法》和《農(nóng)民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)手冊》，對平臺建設(shè)提出了指導(dǎo)性方案，中心出臺了《農(nóng)民服務(wù)中心考核辦法》，對各農(nóng)民服務(wù)中心的建設(shè)情況進行考核。
3、深入開展業(yè)務(wù)調(diào)研。根據(jù)省效能辦督辦函轉(zhuǎn)來的有關(guān)問題，縣效能辦與中心聯(lián)合召開了窗口分管領(lǐng)導(dǎo)和窗口負責人會議，中心在結(jié)合窗口單位自查自糾的基礎(chǔ)上對窗口業(yè)務(wù)開展了深入調(diào)研，將中心34個窗口的項目進駐情況、人員進駐情況、業(yè)務(wù)辦理情況、收費情況進行了調(diào)查、核實，并將調(diào)研情況整理匯總，為下一步實行“三個集中”工作奠定基礎(chǔ)。
(二)扎實推進大廳規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。
1、修訂完善考核細則。為進一步提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風，強化窗口單位和工作人員的日常管理，針對原《行政服務(wù)中心窗口單位、工作人員目標考核暫行辦法》實施中遇到的新情況，我們召集窗口負責人多次召開會議進行研究討論，及時對考核細則中的工作紀律、業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)辦理等評分標準進行了補充完善，將窗口的業(yè)務(wù)辦理情況納入了考核中，使其更具操作性、合理性，更加人性化，修訂后的《考核辦法》已經(jīng)政府下文實施。
2、嚴格落實各項制度。為進一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，中心要求窗口工作人員嚴格落實“三項制度”：一是落實首問責任制。結(jié)合自身實際，建立和完善窗口首問責任制度，推行首問事項接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制，確保首問責任制落實到位。二是嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。進駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項，要按照機關(guān)效能建設(shè)“縮減三個30%”的要求，將辦結(jié)時限壓縮法定時限的30%，并嚴格按承諾的時限辦結(jié)，堅決杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三是嚴格實行責任追究制度。要加強事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，建立健全投訴暢通、查處高效、結(jié)果透明、處理到位的效能投訴查處工作機制，嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，確保政令暢通。
3、加強理論學習和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照年初的學習教育計劃，中心將每周五下午定為集中學習日，采取中心集中學、窗口分散學、個人業(yè)余學等行之有效的形式，突出政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學習，加強職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的教育整頓，牢固樹立行政服務(wù)理念，促進各窗口嚴格依法行政，規(guī)范高效辦事。建立學習教育臺帳，并將結(jié)果納入考核評比內(nèi)容，確保了時間、內(nèi)容、人員、效果“四落實”。
4、推進行政服務(wù)中心分中心(專業(yè)辦事大廳)規(guī)范化管理。為進一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，加強對有關(guān)單位設(shè)立的專業(yè)辦事大廳及分中心的工作指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核，根據(jù)上級文件精神，中心制定了對專業(yè)辦事大廳及分中心的管理辦法和窗口服務(wù)工作考評實施細則，對其進行工作指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，并實行監(jiān)督考核，監(jiān)督考核的重點是依法行政、合規(guī)辦證(事)、工作效能、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容，并協(xié)同有關(guān)監(jiān)督部門查處違法違規(guī)行為和相關(guān)投訴，對專業(yè)辦事大廳及分中心工作人員實行統(tǒng)一的考評和“評先創(chuàng)優(yōu)”活動。
(三)以科學發(fā)展觀教育活動為契機，全面加強機關(guān)作風建設(shè)。
按照縣實踐辦的統(tǒng)一要求和部署，我們廣泛動員、認真組織、積極整改、狠抓落實，推動了學習實踐活動在中心的順利開展。在學習動員階段，中心認真組織，周密安排，通過豐富學習內(nèi)容、活躍學習形式、撰寫調(diào)研文章、扎實開展幫扶活動等方式為活動的開展打下了堅實的思想基礎(chǔ)。查擺問題階段，班子征求到意見*條，在搞好對照檢查的基礎(chǔ)上，班子成員都認真撰寫了剖析材料，班子成員按照要求開好民主生活會，明確了下步整改方向，制定了整改措施。通過深化學習效果、解決突出問題、建立長效機制等措施，進一步加強了機關(guān)工作作風轉(zhuǎn)變，中心黨員干部的素質(zhì)得到明顯提高。
縣招投標中心今年1-6月(預(yù)計數(shù))，通過一增一減，上半年實現(xiàn)資金效益*萬元。其中：組織政府采購項目筆，成交金額*萬元，節(jié)約資金*萬元，節(jié)約率%;組織建設(shè)工程類招標筆，成交金額億元，節(jié)約資金*萬元，節(jié)約率%;組織產(chǎn)權(quán)交易項目筆，成交金額*萬元，增值*萬元，增幅%;另外，組織各類交易項目中介服務(wù)比選*次，成交金額*萬元，節(jié)約資金*萬元，節(jié)約率%。
(一)統(tǒng)一進場，拓展公共資源交易范圍。
根據(jù)市政府推進公共資源交易中心建設(shè)的要求，今年以來，縣招投標中心進一步拓展了交易范圍。一是積極推進中介準入制。目前，建設(shè)工程招標代理、監(jiān)理、檢測等業(yè)務(wù)和產(chǎn)權(quán)交易拍賣中介機構(gòu)等已由中心通過公開比選的方式實現(xiàn)了公開擇優(yōu)選擇。二是擴大服務(wù)類項目政府采購范圍。對縣城保潔、亮化工程、綠化養(yǎng)護、城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施日常養(yǎng)護等服務(wù)類項目進行了集中政府采購。三是拓寬產(chǎn)權(quán)交易范圍，將國有資產(chǎn)店面招租、林權(quán)轉(zhuǎn)讓、公共設(shè)施特許經(jīng)營權(quán)等公共資源交易納入中心交易。
(二)規(guī)則主導(dǎo)，規(guī)范公共資源交易行為。
1、建立健全項目場內(nèi)運行制度。要求項目招標公告、文件發(fā)售、資格審查、開標定標、保證金等款項的收付等必須進入縣招投標中心，招標人必須在中心場內(nèi)對投標申請人提交的資料進行綜合，并接受各行業(yè)主管部門、招投標管理機構(gòu)及招投標中心的監(jiān)督，并推行不記名資格后審報名方式進行組織報名，確保招標重要信息不泄露。同時，加強各類項目資金管理制度，為防范項目成交款被滯留、保證金被挪用、中介機構(gòu)收入不入帳不納稅等違反財政、財務(wù)、稅務(wù)制度的現(xiàn)象發(fā)生，中心建立了“項目統(tǒng)一入場、款項統(tǒng)一入場、專帳管理”的資金管理模式，切實保護政府、招標人和投標人的合法權(quán)益。
2、建立評標管理制度。達到一定規(guī)模的各類招標項目，必須在開標前到市專家?guī)祀S機抽取，評標活動封閉管理，專家進入評標室必須交出所有通訊工具，并對評標室進行手機屏蔽。評標活動全程錄音、錄像。為加強對評標專家的管理，明確專家責任，縣招投標中心出臺了《評標專家管理暫行辦法》，建立了專家的約束、退出機制。
3、建立緊急工程、重點項目進度披露制度。對各類受社會關(guān)注的重點工程、民生工程的入場時間、招標定標時間、工程履約、工程開工情況進行統(tǒng)計，建立旬報表并送縣主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，確保項目順利開展。
4、建立招投標項目效果評價例會制。在完成每個項目招投標后，中心都及時召開效果評價會，對項目在招投標中的技術(shù)、技巧、得失、效益等進行分析評價，及時發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗。
(三)創(chuàng)新手段，防范公共資源交易違規(guī)。
1、抓住重點環(huán)節(jié)，規(guī)范市場環(huán)境。為切實杜絕各類交易項目中容易出現(xiàn)的圍標串標行為，中心抓住中介代理機構(gòu)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點加強中介機構(gòu)的職業(yè)道德要求，加強中介業(yè)務(wù)場內(nèi)監(jiān)督管理，建立中介代理機構(gòu)市場準入機制，組織以“比價格、比服務(wù)”為重點的中介比選活動，從源頭上改革以往的招標運行模式，規(guī)范了招投標各方行為，提高了市場主體法律意識，在節(jié)約項目資金的同時有效的防止了各類違法違規(guī)行為發(fā)生，營造良好的市場交易環(huán)境。
2、加強項目標前、標后管理。重點加強對建設(shè)工程項目招標文件和驗收結(jié)算資料的監(jiān)管力度，和各行業(yè)監(jiān)管部門、會計核算部門建立有效的溝通協(xié)調(diào)機制，對設(shè)置不合理投標人資質(zhì)條件、人為提高準入門檻、違規(guī)追加工程量等不合理、不正常現(xiàn)象及時向縣招標投標工作小組匯報，確保招投標各方合法權(quán)益。
3、加強項目運行過程中的保密工作。以現(xiàn)行法律法規(guī)為依據(jù)，中心不僅加強內(nèi)部人員保密工作制度建設(shè)，而且對場內(nèi)項目運行各環(huán)節(jié)創(chuàng)新工作方法，科學制訂保密制度，落實保密責任，效果顯著。如為防范圍標、串標、賣標和評標專家違規(guī)行為等情況的發(fā)生，在項目報名階段采取中介機構(gòu)與中心分時段分別獨立組織報名，報名情況互相保密;在開標前，評標專家從專家?guī)熘须S機抽取、集中管理，項目標底由專業(yè)人員提前半小時集中制定、專人保管、密封傳送等，有效的保證了各項目嚴格按“公開、公平、公正”和誠實守信原則有序進行。
三、存在的問題及下一步工作打算。
在肯定成績的同時，我們與上級的要求和兄弟縣市中心建設(shè)情況相比較，還存在著不少問題。行政服務(wù)中心集中反映在：少數(shù)窗口單位領(lǐng)導(dǎo)對窗口建設(shè)工作思想認識不到位導(dǎo)致窗口服務(wù)水平參差不齊;行政審批事項進駐不完全導(dǎo)致窗口服務(wù)功能不強;窗口授權(quán)不充分、業(yè)務(wù)辦理流程設(shè)置不科學導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理需“兩頭跑”、辦事效率低;窗口的極個別工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、作風紀律不嚴導(dǎo)致窗口服務(wù)質(zhì)量不高等。招投標中心集中反映在：中心與各行業(yè)主管部門的關(guān)系還需進一步理順完善;具體運作辦法還需逐步規(guī)范健全;硬件場所設(shè)施配置還有缺乏;對中標的后續(xù)管理有待加強等。下一步我們針對查找出的問題，結(jié)合自身實際，做好以下幾項工作：
(一)深化行政許可職能歸并改革。繼續(xù)抓好四個到位，確保工作落實。即審批項目到位：歸并后的行政許可項目除場地限制原因外，做到能進則進，集中進駐到行政服務(wù)中心;審批權(quán)限到位：各部門對行政許可科和科長(或窗口負責人)要充分授權(quán);審批職責到位：根據(jù)“一審一核制”要求，明確審查員和核準員的職責;審批人員到位：各部門要把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、責任心強的工作人員安排到行政服務(wù)中心窗口工作。出臺對縣行政服務(wù)工作單位的考核管理辦法，將各部門的行政服務(wù)工作納入年度考核。
(二)全面推進“三個集中”。一是先“集中”，各部門調(diào)整內(nèi)設(shè)科室職能，設(shè)立行政服務(wù)股，將行政審批服務(wù)事項集中納入行政服務(wù)股，行政服務(wù)股整建制地入駐行政服務(wù)中心辦公，在行政服務(wù)中心一個窗口對外、一站式服務(wù)。二是再“授權(quán)”，要求各進駐單位派一名政治可靠、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)大局的中層以上干部擔任行政服務(wù)股的負責人，同時兼任中心窗口負責人，各部門和單位負責人與窗口負責人簽署授權(quán)委托書，明確依法授權(quán)的依據(jù)、授權(quán)事項、授權(quán)責任，充分授予其審批決定權(quán)、審批上報權(quán)、組織協(xié)調(diào)和印章使用權(quán)，使行政審批的重心和實質(zhì)性職權(quán)向窗口轉(zhuǎn)移，增強窗口辦事能力。確保現(xiàn)場辦結(jié)率達到90%以上。行政審批職能集中到中心窗口后，機關(guān)內(nèi)不得再受理和辦理行政審批事項。
(三)強化效能評價。在行政服務(wù)中心窗口配置窗口服務(wù)“滿意度評價器”，實行現(xiàn)場測評和實時監(jiān)督，直接獲取客觀真實的群眾意見，促進窗口工作人員自覺優(yōu)化行政審批服務(wù)，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率;每月公示各窗口滿意度測評結(jié)果，并進行排名，作為獎優(yōu)罰劣的重要依據(jù)，在年終統(tǒng)計測評結(jié)果和排名情況，報縣效能辦作為全縣機關(guān)效能年活動考評考核依據(jù)之一。同時通過對業(yè)務(wù)量、工作效率和滿意率等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析，及時掌握大廳服務(wù)現(xiàn)狀，合理調(diào)配人力資源，有的放矢地改進行政審批服務(wù)，樹立行政服務(wù)中心全新的服務(wù)形象。
(四)加強監(jiān)管，確保機關(guān)效能建設(shè)取得實效。會同縣效能辦加強對窗口單位和工作人員實施效能監(jiān)察;對窗口業(yè)務(wù)辦理“兩頭跑”現(xiàn)象予以查處;對中心窗口單位和工作人員在行使審批權(quán)、辦理各種證照、收取各類稅費過程中的行政不作為、亂作為、慢作為予以查處;對窗口服務(wù)事項未經(jīng)政府同意又未進中心辦理的進行查處;負責對入駐窗口、專業(yè)辦事大廳及分中心的日常監(jiān)督檢查;對各窗口在行政審批、辦理證照過程中是否符合國家法律法規(guī)、是否符合縣委縣政府文件精神、是否按中心辦件制度辦理的情況進行檢查，對服務(wù)項目和收費應(yīng)進未進、兩頭受理以及在中心工作中弄虛作假、拒不落實工作要求和工作人員辦事拖拉、推諉、服務(wù)態(tài)度差等情況進行檢查，并將檢查結(jié)果提交至縣效能辦，由縣效能辦按照相關(guān)規(guī)定進行處理，追究相關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)的責任。
(五)推進網(wǎng)上行政審批平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。加強與各審批部門的銜接和溝通，解決與各審批部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接，促進政府資源信息平臺的建設(shè)和信息資源的共享。同時對未進中心審批系統(tǒng)的項目進行督查，做到進駐項目全部進機辦理，為建設(shè)電子監(jiān)察系統(tǒng)打下基礎(chǔ)。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇六
(一)加強黨建引領(lǐng)，確保思想到位行動對標。一是加強思想政治建設(shè)。把學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神作為重大政治任務(wù)，及時組織全體干部深入領(lǐng)會精神實質(zhì);利用“三會一課”、中心組理論學習、周五固定學習日等機會進行學習，堅決做到“四個自信”“四個服從”“兩個維護”。二是嚴肅黨內(nèi)政治生活。共召開黨組會22次，召開支委會6次、黨員大會6次、組織上黨課2次、組織主題黨日活動8次，每周五集體學習，開展學習關(guān)于抓落實講話4次、中心組理論學習6次，意識形態(tài)工作專題會議2次、召開民主生活會、組織生活會。三是夯實黨建基礎(chǔ)管理。開展黨建標準化活動、完善“五型五星”檔案資料、開展掃黑除惡專項斗爭，每月按時上報相關(guān)活動及總結(jié)，撰寫1篇調(diào)研報告，走訪農(nóng)商行、天驕銀行、益興小貸等地方金融機構(gòu)，約談了行長、總經(jīng)理及相關(guān)高管人員;開展領(lǐng)導(dǎo)班子遍訪活動3次，走訪貧困戶9戶，每月督促幫扶責任人開展扶貧走訪活動;對接經(jīng)濟薄弱村_口康家村，經(jīng)全面考察，制定包村扶貧方案;對重點工作實行掛圖作戰(zhàn)，確保重點工作及時跟進落實。四是推進反腐倡廉建設(shè)。規(guī)范“三重一大”制度，邀請市紀委派駐組同志監(jiān)督指導(dǎo)三重一大會議6次;開展防金融詐騙黨員在行動活動開展了“天價煙”自查、杜絕酒駕警示教育活動及財務(wù)賬目自查等。
(二)拓展金融服務(wù)，穩(wěn)步推進資金脫虛向?qū)?。一是推廣小微企業(yè)增信基金。落實《_市小微企業(yè)增信基金管理辦法》，與建行、郵儲銀行、_農(nóng)商行合作為我市小微企業(yè)發(fā)放總額達1億元的信用貸款，今年以來已為12家企業(yè)發(fā)放貸款2300萬元。二是開展科技支行貸款業(yè)務(wù)。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，今年我市被納入威?？萍贾姓吒采w范圍，并推進了在_農(nóng)商行信貸服務(wù)中心設(shè)立科技支行。三是引導(dǎo)貸款投放。今年對銀行保險考核細則進行數(shù)次修訂，將信用貸款、無還本續(xù)貸、支持“3+3”產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)等業(yè)務(wù)納入銀行考核范圍，將支持地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的險種創(chuàng)新納入保險考核范圍。四是拓寬應(yīng)急互助基金使用范圍。截止6月底，_市應(yīng)急互助基金會員單位共有10家，共完成22筆業(yè)務(wù)，累計借出款合計34,883.95萬元，實現(xiàn)收益66.91萬元。
(三)強化綜合服務(wù)，加快資本市場建設(shè)步伐。一是推動企業(yè)改制掛牌。今年對掛牌上市融資獎勵政策進行了修訂，已為2家企業(yè)出具了掛牌推薦函，7家企業(yè)啟動掛牌程序，確定17家企業(yè)進行規(guī)?；髽I(yè)規(guī)范化改制。二是加強企業(yè)家培育。走訪企業(yè)近50次，組織25家企業(yè)人員參加政銀企對接暨金融風險防范工作會議，為企業(yè)解讀科技支行、小微企業(yè)增信基金、資本市場緩釋基金政策。三是推動掛牌企業(yè)融資。協(xié)調(diào)出臺《_市資本市場緩釋基金管理辦法》，擬由市財政出資1000萬元作為風險補償金(首期出資500萬元)，由合作銀行給予放大，為我市資本市場掛牌企業(yè)提供信用貸款，為資本市場優(yōu)質(zhì)企業(yè)開辟新的融資渠道。
(四)提升防范理念，扎實有效防控金融風險。一是風險動態(tài)管理。每月向威海市金防辦報送金融防控簡報，對發(fā)現(xiàn)的風險企業(yè)和潛在風險企業(yè)實行動態(tài)管理;重點關(guān)注大_公司和_造船公司破產(chǎn)涉貸銀行和地方金融組織，進一步強化責任、明確分工，穩(wěn)步推進破產(chǎn)重組進程。二是風險常態(tài)排查。開展了涉眾性、系統(tǒng)性金融風險排查以及轄內(nèi)區(qū)域性重點企業(yè)排查，共摸排了授信額度7000萬元—1億元的企業(yè)3家(其中1家注冊地為榮成)、授信額度超1億元的企業(yè)8家、公司債券存續(xù)4只、規(guī)模較大的區(qū)域性集團企業(yè)5家，均不存在風險;常態(tài)化組織地方金融領(lǐng)域風險隱患排查，及時掌握金融風險動態(tài)趨勢;市金融風險化解專門工作小組長期集中辦公，分享風險線索。三是強化地方金融監(jiān)管。采取現(xiàn)場檢查、委托專業(yè)中介機構(gòu)專項檢查相結(jié)合的方式對8家地方金融組織進行年審和分類評級，結(jié)合發(fā)現(xiàn)的問題督促其按照要求整改。繼續(xù)調(diào)度信用互助業(yè)務(wù)試點開展信用互助業(yè)務(wù)。截止6月底，累計發(fā)放互助金218筆，互助金額746.51萬元，新增發(fā)放互助金25筆，互助金額105萬元。
(五)提高思想認識，扎實開展處非各項工作。一是開展風險排查，推動專項整治。在全市范圍內(nèi)共開展重點時期涉眾風險企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)中介、廣告咨詢、p2p網(wǎng)絡(luò)借貸等專項整治活動4次。開展中安普惠、東方國際養(yǎng)生園、上海納覓、濟南經(jīng)科、嘉投、悅贏等風險線索摸排工作共計9次。聯(lián)合市公安局、市場監(jiān)督管理局、民政局等相關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法3次。二是強化宣傳教育，優(yōu)化金融環(huán)境。在全市開展“攜手助網(wǎng)·共同防治”宣傳月活動。組織集中宣傳活動47次、“七進”集中宣講活動400余次，發(fā)放傳單、宣傳冊等資料和購物袋等宣傳品3.4萬余份，懸掛宣傳標語橫幅200多個，報刊雜志、電視臺、網(wǎng)絡(luò)媒體等新聞報道9條，微信自媒體、微博宣傳73次，發(fā)送短信20萬余條。三是積極調(diào)度，配合做好案件善后處置工作。根據(jù)威海市“e租寶”案件善后處置工作調(diào)度會議要求，我中心組織市委宣傳部，市法院、檢察院、公安局、信訪局、發(fā)改局、地方金融服務(wù)中心以及相關(guān)鎮(zhèn)區(qū)工作人員形成工作專班，目前我市登記工作正在進行中，登記現(xiàn)場井然有序，登記工作平穩(wěn)運行。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇七
xxxx年上半年，社區(qū)服務(wù)中心認真按照鎮(zhèn)黨委、政府下達的目標任務(wù)及上級主管部門交辦的各項工作，扎實創(chuàng)新地開展工作，全面完成了城鄉(xiāng)充分就業(yè)、勞動保障等工作，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)匯報如下：
對xx個社區(qū)勞動保障工作站實行嚴格管理，培訓(xùn)社區(qū)協(xié)管員規(guī)范九大類xx本臺賬，按時準確報送業(yè)務(wù)報表，做到就業(yè)實名制動態(tài)管理。上半年新增就業(yè)xxxx人，失業(yè)登記人員xxx人，實現(xiàn)就業(yè)xxx人，再就業(yè)率xx%。積極收集用人單位招工信息，上半年共完成招工備案xx家，開發(fā)崗位xxx個，免費為求職人員做好職介，錄用備案xx家。在興隆社區(qū)廣場和家樂福廣場召開了x次用工招聘會，組織村社區(qū)失業(yè)人員參加。農(nóng)村富余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移就業(yè)新增xxx人。開發(fā)公益性崗位xx個，安置“xxxx”等就業(yè)困難人員xx名，動態(tài)消除了零就業(yè)家庭。根據(jù)民政局安排，對原來在社區(qū)公益性崗位工作，但今年到期的xx名人員進行了重新安置，經(jīng)費來源為縣財政專項維穩(wěn)經(jīng)費。勞動保障協(xié)管員有x名到期，新招了x名已于xxxx年x月上崗。為晉原建豐二期（鎮(zhèn)東x社）、建豐三期（晉義x社）、駟馬綜合體（駟馬x、x社）等征地項目的共xxx名被征地農(nóng)民辦理了失業(yè)保險核發(fā)手續(xù)。
按市縣兩級主管部門要求，對用人單位實行“網(wǎng)格化、網(wǎng)絡(luò)化”管理，建立用人單位基本情況和勞動用工住處檔案管理，做到“一戶一檔”和“一路一冊。按季采集用工信息，錄入信息真實、完整。完成企業(yè)年檢xxx家。辦理了退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格年審xxxxx人，為城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇享受人員辦理免當面核查手續(xù)xxx人。
1、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療工作：xxxx年共完成城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險繳費xxx萬元，參保xxxxx人，全面完成目標任務(wù)，做到了應(yīng)保盡保。辦理了小額意外傷害保險xxxxx人，繳費xx萬元。
2、根據(jù)國土局征地農(nóng)轉(zhuǎn)非和社保指標文件，正在辦理海秦、佰福隆、天成工業(yè)等項目涉及的x個村x個社的農(nóng)轉(zhuǎn)非指標xxx個、社保xxx個的失地農(nóng)民社保。目前所有村社的指標已公示、社保聽證會已召開，大樹村的指標分配方案已確定，正在上報名單中。
3、積極開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作，今年辦理了xx人城鄉(xiāng)居民的新參保手續(xù)，辦理退休人員xxx人，申報無保險人員基礎(chǔ)養(yǎng)老金xx人，根據(jù)村（社區(qū)）每月上報的死亡人員名單辦理系統(tǒng)停保手續(xù)xxx人。開展x名老農(nóng)保退休人員資料收集和工資發(fā)放工作。完成xxxx年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案分年分村規(guī)范化歸檔工作。
上半年辦理紅光、南苑、芙蓉安置自建房房產(chǎn)證共xx戶，對幾年前已辦理的土地證面積、門牌號給予糾錯共xx戶，正在辦理掃尾的紅光、南苑、芙蓉安置自建房土地證xx戶。正在積極協(xié)調(diào)xxxx年大安路拆遷戶何國勇等x戶房屋“兩證”遺留問題的辦理。
按照縣社保局的工作安排，開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作，xx月份開展城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作。做好失地農(nóng)民社保指標落實與參保工作。
加強社區(qū)勞動保障工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高社區(qū)勞動保障業(yè)務(wù)水平與辦事能力。社區(qū)服務(wù)中心加強對社區(qū)勞動保障工作站的指導(dǎo)與考核，充分調(diào)動工作人員的積極性，擴大惠民政策的宣傳力度，將充分就業(yè)工作落到實處。
做好已入住統(tǒng)建安置房雙證進行辦理，對自建房雙證進行辦證收尾工作。
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服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇八
20xx年，市行政服務(wù)中心按照市委、市政府的決策部署，在市紀委監(jiān)察局的關(guān)心指導(dǎo)下，在市、區(qū)兩級入駐部門的支持配合下，以貫徹落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、改進機關(guān)作風、提高辦事效率和改善投資環(huán)境的工作重點，積極推進行政服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，繼續(xù)深化行政審批制度改革，持續(xù)提高審批項目的便捷性和效率性，努力為海西綠色腹地躍升發(fā)展營造良好的環(huán)境。截止12月底，共受理各類審批服務(wù)事項103694件，辦結(jié)103445件，其中即辦率為72.59%，承諾件提前辦結(jié)率為39.68%。
一、力求實效，扎實開展科學發(fā)展觀學習實踐活動。
把科學發(fā)展觀學習實踐活動與提高業(yè)務(wù)技能、提升服務(wù)水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境結(jié)合起來，以學習實踐活動的成果推動行政服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
1、強化理論學習。一年來，中心利用每周一工作例會，組織主任助理、窗口負責人學習黨的xx屆四中全會精神、國務(wù)院支持海西建設(shè)《意見》，以及省、市有關(guān)會議文件精神。通過網(wǎng)站、簡報、宣傳欄等開辟“中心發(fā)展我獻策”專欄，一起謀劃工作思路，一起探討發(fā)展方向，一起研究審批路徑，力求做到“五結(jié)合”，把理論學習與提高思想認識相結(jié)合，與了解市情相結(jié)合，與提高業(yè)務(wù)能力相結(jié)合，與提升窗口辦事效率相結(jié)合，與優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，初步形成了學習工作化，工作學習化的常態(tài)，提高了窗口人員的政策解讀能力，強化了宗旨觀念和服務(wù)意識。
2、夯實制度基礎(chǔ)。按照年初《市政府工作報告》中提出的“深化行政審批制度改革，繼續(xù)推進新一輪行政審批項目清理，規(guī)范行政審批，加緊完善行政服務(wù)中心”的要求,結(jié)合實際，制定出臺了《關(guān)于進一步清理行政審批前置項目的通知》、《關(guān)于進一步優(yōu)化建設(shè)項目并聯(lián)審批流程的實施意見》、《關(guān)于建立項目審批綠色通道的暫行規(guī)定》、《關(guān)于進一步改進行政審批流程的工作意見》和《關(guān)于進一步規(guī)范退、補件管理的通知》等一系列文件，對進一步優(yōu)化建設(shè)項目并聯(lián)審批、項目審批綠色通道和一般審批件辦事流程等作出了明確規(guī)定。市衛(wèi)生局窗口制定“第一責任人”負責制，將工作量化到人、責任落實到人;市公安局本著便民、利民原則，進一步修訂了公章刻制手續(xù)等等，為企業(yè)投資和重點項目服務(wù)搭建協(xié)調(diào)、規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)的服務(wù)平臺。
3、深入調(diào)查研究。今年，市人大、市政協(xié)分別就全市優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境情況到中心調(diào)研，了解窗口服務(wù)承諾、限時辦結(jié)的執(zhí)行和審批流程再造情況。中心認真對照、討論分析，對中心管理和窗口規(guī)范化建設(shè)提出了自查、整改，并督促完善和落實。在大廳設(shè)立“窗口服務(wù)滿意度測評點”，通過調(diào)查問卷、電話回訪、網(wǎng)上征詢、調(diào)研座談等形式，了解社會群眾對窗口辦事的綜合滿意度情況，接待群眾咨詢或電話咨詢279人次，向服務(wù)對象發(fā)放調(diào)查問卷400多份。經(jīng)測評，窗口辦事效率和服務(wù)態(tài)度好評率分別達到97.13%和99.6%。在此基礎(chǔ)上，召開了查擺問題懇談會，邀請各樓層值班長、主任助理等，查找審批環(huán)節(jié)中存在的突出問題，分析影響、制約和阻礙中心科學發(fā)展的不適應(yīng)因素，認真討論和研究整改措施，并從提高效能、規(guī)范運作、健全網(wǎng)絡(luò)、拓寬領(lǐng)域、加強監(jiān)管等方面展開研討，在研討中學習，在研討中提出問題，推動了窗口建設(shè)的提質(zhì)增效。
二、嚴格把關(guān)，持續(xù)抓好行政許可事項的清理規(guī)范。
按照市政府關(guān)于做好全市行政審批前置項目清理的要求，在市委編辦等部門的積極支持下，組織相關(guān)人員從2月份開始，圍繞收集到的有關(guān)行政審批前置條件影響投資環(huán)境等問題，共同對入駐中心與建設(shè)項目有關(guān)的審批項目前置條件進行逐一對照、全面清理。市本級312個項目的審批前置從1677個清理到1591個，減少5.12%;區(qū)級137個項目的審批前置從981個減少到949個,減少了3.26%。其中，建設(shè)項目的審批前置條件由原先209個清理到176個，縮減幅度為15.79%。與此同時，對市級行政審批項目進行了新一輪的全面清理，共保留289項，取消17項，調(diào)整為一般管理50項，下放12項，并于8月底向社會予以公布。窗口單位也對照審批事項的依據(jù)、條件、程序等，按照“依法、簡化、高效”的原則，認真研究，對影響審批提速的前置項目提出簡化、合并等優(yōu)化意見，力求減少審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，規(guī)范審批程序。市發(fā)改委對17項行政審批服務(wù)項目進行再次梳理，整合取消3項，保留14項;市規(guī)劃局對17項審批前置項目進行精簡和優(yōu)化，取消前置材料25項。
三、規(guī)范運行，不斷提高行政審批效率和水平。
圍繞更加方便人民群眾和企業(yè)辦事，以提高辦事效率為目的，大力壓縮審批時限和審批環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。
1、審批流程優(yōu)化再造。年初，邀請市工業(yè)園區(qū)管委會、市鋁廠以及建設(shè)、規(guī)劃、發(fā)改等窗口就投資建設(shè)項目并聯(lián)審批流程開展探討，對關(guān)聯(lián)性審批流程進行優(yōu)化整合，確保并聯(lián)審批工作有序進行。制定《南平市建設(shè)投資項目并聯(lián)審批運作流程圖》，將投資建設(shè)項目從立項到施工許可證核發(fā)的全過程16個環(huán)節(jié)，按照項目審批的關(guān)聯(lián)性進行并行整合，設(shè)置為立項、工程設(shè)計、規(guī)劃許可和施工許可審批等4個階段，確立牽頭單位和配合部門，明確職責，實行“同時收件、同步審批、限時辦結(jié)”的運作機制。實施以來，牽頭組織了沿江景觀帶工程、九峰山公園索橋入口景觀改造等并聯(lián)審批項目3項。同時，健全并聯(lián)審批責任制等工作制度，明確審批部門職責，確保并聯(lián)審批工作有序進行。一些并聯(lián)審批責任單位不斷提速增效，為企業(yè)提供便捷服務(wù)。如，市建設(shè)局將建筑工程施工許可證核發(fā)時限從15個工作日縮短到工業(yè)項目2個工作日完成;市水利局窗口項目的審批時限與去年相比縮短了50%。
2、審批項目協(xié)調(diào)運作。為加快推進我市投資項目審批進度，中心將兩個以上部門審批流程協(xié)調(diào)工作納入日常管理，建立項目聯(lián)辦協(xié)調(diào)會制，在依法、依規(guī)的前提下，協(xié)商解決項目審批過程中存在的運轉(zhuǎn)流程問題，并形成專題會議紀要督促落實，確保項目審批的順利進行。一年來，牽頭召開項目協(xié)調(diào)會52場，及時解決了困擾工業(yè)園區(qū)內(nèi)土地前期開發(fā)審批手續(xù)、新《消防法》實施帶來的審批前置變化等問題。協(xié)調(diào)會制度發(fā)揮了中心的平臺作用，增強了窗口工作的互動性，有效解決了窗口部門互為前置許可事項的關(guān)系、審批業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)流程等，各窗口的審批辦結(jié)時效得到了不同程度提高。市環(huán)保局窗口的審批時限比法定時限縮短了三分之二，市建設(shè)局窗口審批時限較承諾時限縮短了84%、市林業(yè)局窗口審批時限也縮短了86%。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇九
(一)穩(wěn)妥提升黨建質(zhì)量。加強理論學習，繼續(xù)把學習貫徹黨的十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想放在首位，扎實推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，落實好“三會一課”;強化“一崗雙責”意識和規(guī)矩意識，落實全面從嚴治黨主體責任，抓緊抓實抓好省委巡視整改工作;擬定包村扶貧工作計劃助力鄉(xiāng)村脫貧;開展掃黑除惡專項排查尤其是地方金融組織涉黑涉惡風險排查;豐富支部生活，在完成好規(guī)定動作的基礎(chǔ)上創(chuàng)新自選動作，進一步創(chuàng)新活動方式，引導(dǎo)黨員干部立足崗位服務(wù)群眾。
(二)持續(xù)優(yōu)化融資環(huán)境。協(xié)同建設(shè)銀行、郵儲銀行、農(nóng)商行做好小微企業(yè)增信基金業(yè)務(wù)的拓展，根據(jù)各合作銀行的業(yè)務(wù)量調(diào)節(jié)1000萬元風險補償金的存儲比例，為更多小微企業(yè)提供信用貸款支持;聯(lián)合市科技局、工信局積極與威海對接，爭取將我市更多企業(yè)納入扶持企業(yè)名單，對我市開展“科技支行”業(yè)務(wù)的合作銀行及科技型中小微企業(yè)進行風險補償和貸款貼息;組織企業(yè)參加_市民營經(jīng)濟政策宣講暨金融專場活動，為企業(yè)解讀優(yōu)惠政策。
(三)創(chuàng)新發(fā)展資本市場。宣傳推廣政府獎勵政策，對重新修訂的企業(yè)掛牌上市融資獎勵政策進行解讀，著力打造我市首家國內(nèi)ipo企業(yè);繼續(xù)深入重點型、成長型企業(yè)走訪，推進規(guī)模企業(yè)規(guī)范化改制工作，儲備更多后備資源;推廣_市資本市場緩釋基金，協(xié)同合作銀行對我市在新三板、齊魯股權(quán)交易中心、青島藍海股權(quán)交易中心掛牌企業(yè)發(fā)放信用貸款提供增信。
(四)常態(tài)防范金融風險。常態(tài)化開展“兩類企業(yè)”排查，在確保大_風險不升級的基礎(chǔ)上，爭取早日推動造船公司風險降級或退出風險類企業(yè)名單。同時針對不同目標人群做好區(qū)別式的貼近基層、貼近群眾、貼近生活的宣傳教育送知識活動，補齊監(jiān)管短板，加強對屬地金融風險的監(jiān)控和處置力度，及時發(fā)現(xiàn)線索，打早打小。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十
xx年，縣行政服務(wù)中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認真落實縣委、縣政府及上級有關(guān)部門的各項工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準則，強化理論學習和公仆意識教育活動，緊緊圍繞中心年初制訂的各項目標任務(wù)，繼續(xù)努力打造法制型、服務(wù)型、效能型、誠信型、責任型機關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開、行政許可項目清理、聯(lián)合審批及推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作，取得了良好業(yè)績，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項18.3萬件，辦結(jié)18.26萬件，收繳稅費1.33億元，按時辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過程中，中心正日益發(fā)揮重要的平臺和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境、加快地方經(jīng)濟發(fā)展擔當著越來越重要的角色。
一、基本工作情況。
1、行政審批項目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份，為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開展，根據(jù)縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦、物價局、財政局、監(jiān)察局等部門共同協(xié)作下，對縣直各部門的行政審批項目進行了全面清理，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級行政許可審批項目和非行政許可審批項目262項，取消行政許可審批項目29項、非行政許可審批項目5項，共梳理208項可進行二、三級全程代理服務(wù)項目。11月初，全縣行政事業(yè)性收費項目清理工作由糾風辦牽頭，行政服務(wù)中心、物價局、法制局等部門共同協(xié)作，又及時對全縣行政事業(yè)部門應(yīng)取消和降低的省級行政事業(yè)性收費項目進行一次統(tǒng)一清理，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊，向社會廣泛宣傳告知?？h委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、推進了該項工作。
2、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高，中心通過認真對待每月的“十佳個人”和“紅旗窗口”評選活動，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務(wù)上臺階，中心堅持每周五學習例會制度，在會上，對每周各窗口存在的好的經(jīng)驗做法進行通報表揚推廣，對存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進年活動”、“推進政務(wù)公開，實現(xiàn)效能提速”、“爭創(chuàng)國家級文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動，窗口工作人員思想觀念進一步轉(zhuǎn)變，中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升，文明服務(wù)、主動服務(wù)意識進一步增強，依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成。中心還通過加強文化建設(shè)，樹立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎銀獎不如群眾夸獎”、“毛毛細雨濕衣裳，點點私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風正在廣泛傳播。投訴受理中心接受的群眾投訴共計32起，較過去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復(fù)。
中心在落實首問負責制、一次告知制、承諾辦結(jié)制、限時辦結(jié)制基礎(chǔ)上，逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸。中心通過牽頭召開聯(lián)辦會、現(xiàn)場聯(lián)合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實施了并聯(lián)審批和代理服務(wù)。同時，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度，只要群眾急需，窗口力爭實現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅持月初月末時雙休日為車主加班服務(wù)的做法;公路、農(nóng)機、國稅、地稅、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求，能較好地實現(xiàn)當場辦結(jié);房產(chǎn)、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實現(xiàn)提前辦結(jié)。同時，中心根據(jù)服務(wù)對象實際需要，積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，并對外商及一些服務(wù)對象開展了跟蹤調(diào)查服務(wù)，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門服務(wù)11次，服務(wù)對象達2.8萬人次，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費7000余萬元。以房產(chǎn)、農(nóng)機、地稅為主的各窗口延時服務(wù)、上門加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對象。
3、為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進。為更好地對外來投資者及對全縣偏遠地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作，中心通過整理歸納，將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件，為民服務(wù)全程代理項目及所需材料、辦事程序、收費標準、辦理時限，為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容，整理成冊，于3月份印制《服務(wù)指南》25萬冊，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā)，實現(xiàn)了每戶一冊，對行政服務(wù)項目做到家喻戶曉。為認真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)承諾，縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公，3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公，村級設(shè)立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項，月11日，全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開現(xiàn)場會，以點帶面，對該工作進行全面推廣。目前，全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二、三級服務(wù)辦件多達上萬余件，并多集中在計生、戶籍、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項目上。為民服務(wù)全程代理工作的良好開展得到了廣大群眾的廣泛好評，群眾把這一“群眾動口、干部跑腿”的有效服務(wù)，稱為政府的“民心工程”、“德政工程”，此項工作也得到省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度認可和好評。
4、努力抓好全縣政務(wù)公開工作?！吨腥A人民共和國政府信息公開條例》于今年5月1日正式頒布實施，中心以此為契機，著力加大《條例》宣傳力度，于5月10日至6月10日在全縣范圍內(nèi)開展了貫徹落實《條例》的宣傳月活動，通過張掛橫幅、電視宣傳及組織有關(guān)部門印制數(shù)萬張宣傳單集中在文體廣場宣傳等形式，廣泛宣傳《條例》及部門政務(wù)信息等內(nèi)容，使廣大群眾認識到，自身對政府相關(guān)信息和活動具有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從而可有效促進政府公開、公平、公正地行使職權(quán)，提高政府辦事效率和公信力。我縣自4月份政府信息公開電子平臺建成以來，全縣110家行政機關(guān)、具有公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位，已按目錄分類規(guī)則要求把本單位應(yīng)主動公開的信息通過網(wǎng)絡(luò)向社會全面公開，截止目前，已發(fā)布各類信息7000余條。在此基礎(chǔ)上，我縣加快政務(wù)公開的示范點建設(shè)步伐，在積極推進地稅、工商、莊周、供電4個市級示范點的同時，選定了國土局、民政局、勞動和社會保障局、一院、一中等15家單位為縣級政務(wù)公開示范點，通過加強制度建設(shè)、拓展公開渠道、豐富公開內(nèi)容、健全考評機制、完善軟硬件設(shè)施，以點帶面，推動全縣政務(wù)公開整體水平不斷提高。
5、繼續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。依照我縣實際和借鑒外地做法，中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜改辦等單位合力推進全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)步伐，規(guī)范建立起集財政、工商、稅務(wù)、計生、國土、公安、民政等單位于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心，全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別從鎮(zhèn)直屬機構(gòu)抽調(diào)人員組建一辦四部，建立健全規(guī)章制度，負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政許可和代理業(yè)務(wù)，村級代辦業(yè)務(wù)工作運轉(zhuǎn)正常，通過結(jié)合為民服務(wù)全程代理工作的開展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理辦件業(yè)務(wù)已大幅提升，目前已累計受理辦結(jié)各類業(yè)務(wù)達7萬件。
6、黨建工作成效良好。中心黨委以大力開展“反腐倡廉制度建設(shè)推進年活動”為契機，對中心的制度體系進行了重新梳理和完善，并力求實現(xiàn)制度創(chuàng)新。根據(jù)中心實際工作特點，中心及時編制了“iso質(zhì)量管理標準工作讀本”，從中心工作的基本標準、工作目標、組織機構(gòu)、工作職責、制度保障、考核考評、工作流程等方面規(guī)范行為標準，明確實現(xiàn)中心黨員干部“行為準則規(guī)范、監(jiān)督制約有力、清廉風氣盛行”的良好黨建目標。
在5.12抗震救災(zāi)募捐活動中，中心52名黨員干部積極踴躍，率先慷慨向災(zāi)區(qū)人民捐助，在募捐3680元后，又增捐特殊黨費9000余元，表現(xiàn)出了良好道德風范和政治覺悟。
為進一步解放思想，提升工作水平，中心黨委大力倡導(dǎo)全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學習，自覺接受和踐行科學高效的工作生活理念，積極參與縣委、縣政府組織的“每月一課”等主題活動，不斷促進自身修養(yǎng)和工作能力的提高。
7、不斷優(yōu)化了地方經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時，積極服務(wù)于全縣招商引資工作，使招商引資步伐不斷加快，進園區(qū)規(guī)范性項目已達十余家工業(yè)園區(qū)已具雛形。中心繼續(xù)大力扶持運輸業(yè)發(fā)展,全縣各類營運車輛已達2.8萬余臺，遠遠高出周邊縣、市擁有車輛數(shù)，且增長勢頭良好，截至目前，僅交通運輸業(yè)入庫稅收就達2600余萬元，我縣已成為典型的運力資源大縣，不僅為社會提供了數(shù)以萬計的勞動就業(yè)崗位，也帶動了我縣相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套發(fā)展，近百家車輛營運、銷售企業(yè)獲得了較大發(fā)展，成為了縣域經(jīng)濟新的增長點。
二、存在問題。
1、個別部門對深化行政審批制度改革、政務(wù)公開、為民服務(wù)全程代理等項工作的重要意義認識仍不到位，政務(wù)公開、辦事公開工作不到位、不全面，未在中心設(shè)窗口的單位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來，一些進中心項目仍存在“兩頭辦”、回流現(xiàn)象，致使在項目辦理中，影響中心的行政許可項目聯(lián)辦和政務(wù)公開平臺作用的發(fā)揮，影響了蒙城政務(wù)效能的提高和政府的形象。
2、部分審批項目環(huán)節(jié)多，手續(xù)繁雜，前置審批有推諉現(xiàn)象，部門之間協(xié)調(diào)配合差，辦事效率不高。
3、一些部門推進行政審批改革力度小，主要表現(xiàn)為：一是部門職能整合不到位，放權(quán)不到位，首席代表制及行政許可專用章不能真正落實，形成了進中心的人員在關(guān)鍵問題做不了主，真正能做主表態(tài)的人未進中心;二是落實有關(guān)稅費征收的政策、法規(guī)欠靈活，一些稅費征收未能實施“走低線”的稅費政策，難以形成招商引資的凹地效應(yīng)。
4、行政中心軟硬件投入不到位，影響“行政中心”功能的發(fā)揮。中心設(shè)施陳舊且場地不足，不利中心整體服務(wù)功能發(fā)揮，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、軟硬件設(shè)施功能與提高行政效能的要求不相適應(yīng)等。
1、構(gòu)建行政審批新平臺。在縣委、縣政府的大力支持下，依新中心建設(shè)為契機，推進應(yīng)進而未進中心的部門進駐中心設(shè)立服務(wù)窗口工作，通過部門間的密切配合，繼續(xù)抓好項目清理和應(yīng)進項目進中心事宜，加強行政服務(wù)中心的“一站式”服務(wù)的整體功能發(fā)揮，不斷做好提高行政辦事效率的基礎(chǔ)性工作。
2、狠抓“二集中、二到位”工作落實。積極推進主管部門整合內(nèi)部職能，將行政審批職權(quán)由分散多個科室向一個科室合并集中，進而將審批科室整建制向行政服務(wù)中心窗口集中，進一步推動窗口單位落實首席代表制，下放審批權(quán)限，啟用行政許可專用章;借助窗口單位“輪崗”之機，要求后方單位從優(yōu)從強調(diào)配精干人員進中心。
3、大力優(yōu)化行政許可運行機制，在繼續(xù)實行首問負責制、一次告知制、限時辦結(jié)制的基礎(chǔ)上，通過擴大各服務(wù)窗口的“即辦權(quán)”，賦于“協(xié)調(diào)權(quán)”，落實“終審權(quán)”，全力推進重大項目并聯(lián)審批、重大項目全程代理、網(wǎng)上審批等工作制度的逐步落實。同時，配合推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)，進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，提高行政服務(wù)中心的辦事效能。
4、繼續(xù)大力推進全縣政務(wù)公開工作。通過不斷完善和認真貫徹實施政務(wù)公開工作各項規(guī)章制度，拓展政務(wù)公開渠道，豐富政務(wù)公開內(nèi)容，加強政務(wù)公開示范點建設(shè)，點面結(jié)合，穩(wěn)步推進各級各部門政務(wù)公開工作，努力樹立透明型政府良好形象。
5、深入開展為民服務(wù)全程代理工作。抓好為民服務(wù)全程代理工作，是樹基層干部形象和威信，推動農(nóng)村工作良好開展的有力保證，要繼續(xù)通過健全代理體系，明確任務(wù)職責，完善制度建設(shè)，強化監(jiān)督檢查，落實獎懲辦法等措施，確保為民服務(wù)縣鄉(xiāng)村三級代理工作制度化、經(jīng)?；?，不斷使為民服務(wù)全程代理工作邁上新臺階，取得讓廣大群眾受益和稱贊的顯著成效。
6、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心的建設(shè)工作。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心、村級代辦點建設(shè)，充分延伸服務(wù)鏈條，完善服務(wù)體系，使政務(wù)服務(wù)中心工作實現(xiàn)“三級連動”，以更快、更好地服務(wù)于“三農(nóng)”，加快推進我縣新農(nóng)村建設(shè)。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十一
我是xxxx年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了xxxx年工作目標，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：
一、深入學習，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平。
xxxx年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動，認真學習黨的和十七屆三中、四中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。
二、xxxx年所做的主要工作。
xxxx年，根據(jù)工作分工和自身承擔的任務(wù)，主要做了以下幾項工作：
1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。xxxx年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質(zhì)量。一是加強對工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個網(wǎng)絡(luò)單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調(diào)動網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。
2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負責的文秘工作，xxxx年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報提綱、工作反映、考察報告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結(jié)反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時，認真做好上級機關(guān)和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關(guān)政令暢通和工作的高效運轉(zhuǎn)。
3、精心籌備和組織好各類會務(wù)工作。xxxx年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結(jié)表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務(wù)、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。xxxx年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉(zhuǎn)的工作原則，堅持科學理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉(zhuǎn)提供了堅強保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復(fù)查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。
6、加強辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。辦公室承擔著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學習各種業(yè)務(wù)技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足。在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，xxxx年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。
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服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十二
白寨鎮(zhèn)文化服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級有關(guān)局委業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在全體同志努力下，以“三個代表重要思想和十七精神為指導(dǎo)，以新農(nóng)村建設(shè)為主線，傳承和創(chuàng)新文化建設(shè)，強衛(wèi)惠民，集中整治村容村貌，加大食品醫(yī)藥兩網(wǎng)建設(shè)，改善人居環(huán)境質(zhì)量，強化科教興鎮(zhèn)戰(zhàn)略?；仡櫩偨Y(jié)如下：
一、文化工作
秉承傳承和創(chuàng)新的原則，突出以標準文化大院建設(shè)為主的農(nóng)村基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè),進一步加強社會主義精神文明建設(shè)，開展了形式多樣的文化活動，使我鎮(zhèn)文化事業(yè)朝著健康向上的方向發(fā)展。
1、春節(jié)期間，組織各村群眾開展豐富多彩的文藝活動，元宵節(jié)期間開展了燈節(jié)匯演活動，豐富了群眾的節(jié)日生活。我鎮(zhèn)王寨河村的盤鼓秧歌正月初一參加鄭州盛世鬧新春活動，喜獲特出貢獻獎，燈節(jié)文化大院、民間文藝匯演均獲獎項。
2、"戲迷大舞臺 想唱你就來"。歡樂的'氣氛吸引廣大戲迷勇躍參加.,悠揚悅耳的歌聲唱響在周日白寨鎮(zhèn)的上空,活動嘔歌新農(nóng)村建設(shè),笑容縈繞在人民心中。充分展示了我鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟、文化等方面所取得的豐碩成果，進一步加強精神文明建設(shè)，推動群眾性文化活動的深入開展，在全鎮(zhèn)營造了積極向上、團結(jié)和諧的社會氛圍。
3、文化大院建設(shè)健康發(fā)展。以加強農(nóng)村文化陣地建設(shè)和豐富農(nóng)村文化生活為主題，不斷滿足廣大農(nóng)民群眾的精神文化需求，積極推進農(nóng)村文化大院建設(shè)工作。目前，全鎮(zhèn)東崗、韋溝、翟溝、王寨河4個新農(nóng)村文化大院建設(shè)已全部通過市級驗收。光武陳、周家寨、油坊莊、史溝、白寨、黑峪溝、寨溝、高廟、劉堂、黑峪溝、皇帝嶺11個村的文化大院建設(shè)已完成立項及前期基礎(chǔ)工作。為夯實文化基礎(chǔ)，韋溝、光武陳、西腰等13個村爭取已列入文化信息共享工程。已為劉堂、黑峪溝、油坊莊、史溝等10個村立項爭取健身器材，豐富農(nóng)民健身生活。
4、為滿足農(nóng)民讀書、閱讀、學習，提高科普及創(chuàng)業(yè)技能，全面提升農(nóng)民素質(zhì)，我們已完成東崗、韋溝、翟溝、王寨河、光武陳5個村農(nóng)家書屋建設(shè)，正在準備迎接省新聞出版署驗收。已完成周家寨、油坊莊、史溝、白寨、劉堂、黑峪溝、寨溝、高廟等13個村的農(nóng)家書屋立項申報工作。
5、數(shù)字電影進村，豐富了農(nóng)民精神文化生活 。今年來，鎮(zhèn)文化服務(wù)中心多次對數(shù)字電影放映員進行培訓(xùn)，使全鎮(zhèn)23個行政村的群眾足不出戶每村每月就能免費看到一場高清晰的數(shù)字電影。目前，全鎮(zhèn)已放映數(shù)字電影達138場次，豐富了農(nóng)民精神文化生活。
6、集中治理整頓網(wǎng)吧工作成效明顯。今年,我們以落實科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會為指導(dǎo)，按照取締非法、加強監(jiān)管的要求，認真落實《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》，聯(lián)合工商、公安、電信等部門抓好網(wǎng)吧管理工作加強對網(wǎng)吧的整治和管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營秩序，查處和打擊了違法違規(guī)經(jīng)營行為，切實治理好網(wǎng)絡(luò)文化市場，建立規(guī)范健康的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。建立了長效機制，努力創(chuàng)建“綠色網(wǎng)吧” “文明網(wǎng)吧” “平安網(wǎng)吧”。
7、作好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)線索普查工作,發(fā)掘整理文化資源 ,為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)打基礎(chǔ)。在鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界大力支持下，對擁有豐富內(nèi)涵的白寨文化資源進行了發(fā)掘整理，我鎮(zhèn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查線索602條，以摩旗山為主的皇帝文化，以溱源為主的山水文化，以光林寺、圣水寺為主的拂廟文化，以劉堂第一黨支部、101備戰(zhàn)洞為主的紅色文化，以賈府城、汾山寨等為主的寨堡文化，以天河情等傳說為主的民間文化，已基本整理完畢。以賈魯河源頭生態(tài)林綜合建設(shè)為主線,傾力打造“中原肺都”名片,精心經(jīng)營“觀光、旅游、休閑、康居”園林。王寨河的溱源文化民俗廣場建設(shè)已完成立項籌備工作，該項目建成后，將全面提升我鎮(zhèn)文化品位，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、文化產(chǎn)業(yè)升級提供新的契機。
8、繁榮文藝事業(yè)，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速 。出版了以改革開放新人新事的新農(nóng)村建設(shè)大學生村官題材的豫劇〈〈旗山頌〉〉，以反映我國重大歷史事件的豫劇《黃泉接母》、《均糧記》,以民間愛情故事傳說的豫劇《天河記》,拍攝《圣水寺》文化旅游專題片和新農(nóng)村建設(shè)故事片《都是咱爹媽》,以突出反映了中原文化內(nèi)涵的《中原皇親光武陳》《締結(jié)善緣圣水寺》，展示了新密白寨精神風貌和新農(nóng)村建設(shè)的成就。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十三
**市市場服務(wù)中心在市政府、市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，堅持長效管理機制，堅持科學發(fā)展觀，開拓創(chuàng)新，推動各項工作再上新臺階，現(xiàn)就xx年上半年工作情況向市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報。
xx年服務(wù)中心將圍繞國民經(jīng)濟十一個五年計劃的實施全面制定五年發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)經(jīng)濟效益逐年增長。今年經(jīng)濟工作的目標是爭取各項收入累計指標比去年提高五個百分點，建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，各項費用開支比去年下降八個百分點。為了實現(xiàn)這一目標，我們創(chuàng)新工作思路，開拓進取，取得了顯著的成績。
1、東塘交易大樓優(yōu)化服務(wù)功能，擴大招商引資，市場形勢越來越好。今年以來東塘交易大樓加快了對歷史遺留問題處理的進程，在加強與經(jīng)營戶相互溝通，相互理解的基礎(chǔ)上，或通過協(xié)商調(diào)解，或通過法律途徑，歷史遺留問題基本上得到妥善解決，情況正在朝好的`方面轉(zhuǎn)化。與此同時，他們采取各種優(yōu)惠政策鼓勵有實力的經(jīng)營戶兼并攤位形成連柜，擴大經(jīng)營規(guī)模，一些閑置多年的攤位得以盤活利用2017年度市場服務(wù)中心xx年上半年工作總結(jié)2017年度市場服務(wù)中心xx年上半年工作總結(jié)。目前負一樓，服一樓和服裝二樓閑置攤位的招商工作進展順利，市場活躍繁榮，三樓閑置攤位的招商引資工作正在廣開思路、積極醞釀之中，預(yù)計上半年經(jīng)濟收入比去年同期有所增長。
2、中南人力資源市場“注重兩個效益”。今年是中南人力資源市場的發(fā)展年，力爭經(jīng)濟效益比往年有較大的增長。按照中央建設(shè)社會主義新農(nóng)村1號文件的精神，擴大對農(nóng)民工的就業(yè)專題推薦會和落實市委市政府擴大再就業(yè)的布署，做好下崗人員的再就業(yè)服務(wù)工作是今年開拓業(yè)務(wù)的一個重要內(nèi)容，今年上半年組織專題招聘推薦會 60場次，入會求職者累計10萬人次，取得了良好的社會效益，預(yù)計上半年經(jīng)濟效益與去年同期持平。
3、東塘交易大樓五樓閑置近20年未利用，我們按照開辦“培訓(xùn)超市”的工作思路，于今年上半年成功招商，省文藝干校群星培訓(xùn)中心六月下旬已正式掛牌開業(yè)。
4、根據(jù)xx年4月6日市商務(wù)局在服務(wù)中心現(xiàn)場辦公會議精神，中南人力資源市場經(jīng)過人員調(diào)整和積極準備，對市商務(wù)局所屬的外經(jīng)、外貿(mào)、外資企業(yè)和社會商業(yè)物流進行職業(yè)經(jīng)理人，商務(wù)代理，商務(wù)秘書等項目的培訓(xùn)服務(wù)以及對市商務(wù)局系統(tǒng)內(nèi)部的干部職工進行專業(yè)知識，專業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù)諸多方面的基礎(chǔ)工作基本準備就緒。
1、堅持將消防安全和維護穩(wěn)定綜合治理工作擺在突出位置。年初，李菊華主任親自主持召開相關(guān)專題工作會議，對服務(wù)中心xx年消防安全和維穩(wěn)工作進行全面布署，春節(jié)七天長假和“五一”黃金周期間，全面開展安全隱患的自查自糾和檢查整改工作。重點落實加強對薄弱環(huán)節(jié)的維護安全穩(wěn)定的巡查防范，沒有發(fā)生任何事故，上半年，我們還組織了消防安全知識講座，廣泛普及消防安全常識。在實際工作中注重落實安全生產(chǎn)措施，針對橋東小百貨市場建筑結(jié)構(gòu)存在嚴重消防安全隱患的問題，認真仔細研究，主動采納開福區(qū)政府撤場的意見，積極做好經(jīng)營戶撤出市場的工作，同時努力開辟市場經(jīng)營轉(zhuǎn)向的途徑。
2、計劃生育工作是服務(wù)中心日常管理的一項重要工作，事關(guān)國計民生。服務(wù)中心在各級政府部門和主管單位領(lǐng)導(dǎo)下，密切配合，積極主動，認真負責開展工作，計生臺帳，檔案準確、齊全，在每次檢查中經(jīng)常受到上級主管部門的好評和表揚。
創(chuàng)建市級文明單位和創(chuàng)建兩個青年文明號，結(jié)合開展作風建設(shè)，是服務(wù)中心今后三年內(nèi)的一項重要工作。我們把它作為提高企業(yè)綜合素質(zhì)、提升管理水平的系統(tǒng)工程擺在突出位置，堅持不懈，重在實效，決不搞一陣風，應(yīng)付檢查。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十四
**市市場服務(wù)中心在市政府、市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，堅持長效管理機制，堅持科學發(fā)展觀，開拓創(chuàng)新，推動各項工作再上新臺階，現(xiàn)就****年上半年工作情況向市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報。
****年服務(wù)中心將圍繞國民經(jīng)濟十一個五年計劃的實施全面制定五年發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)經(jīng)濟效益逐年增長。今年經(jīng)濟工作的目標是爭取各項收入累計指標比去年提高五個百分點，建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，各項費用開支比去年下降八個百分點。為了實現(xiàn)這一目標，我們創(chuàng)新工作思路，開拓進取，取得了顯著的成績。
*、東塘交易大樓優(yōu)化服務(wù)功能，擴大招商引資，市場形勢越來越好。今年以來東塘交易大樓加快了對歷史遺留問題處理的進程，在加強與經(jīng)營戶相互溝通，相互理解的基礎(chǔ)上，或通過協(xié)商調(diào)解，或通過法律途徑，歷史遺留問題基本上得到妥善解決，情況正在朝好的方面轉(zhuǎn)化。與此同時，他們采取各種優(yōu)惠政策鼓勵有實力的經(jīng)營戶兼并攤位形成連柜，擴大經(jīng)營規(guī)模，一些閑置多年的攤位得以盤活利用。目前負一樓，服一樓和服裝二樓閑置攤位的招商工作進展順利，市場活躍繁榮，三樓閑置攤位的招商引資工作正在廣開思路、積極醞釀之中，預(yù)計上半年經(jīng)濟收入比去年同期有所增長。
*、中南人力資源市場“注重兩個效益”。今年是中南人力資源市場的發(fā)展年，力爭經(jīng)濟效益比往年有較大的增長。按照中央建設(shè)社會主義新農(nóng)村*號文件的精神，擴大對農(nóng)民工的就業(yè)專題推薦會和落實市委市政府擴大再就業(yè)的布署，做好下崗人員的再就業(yè)服務(wù)工作是今年開拓業(yè)務(wù)的一個重要內(nèi)容，今年上半年組織專題招聘推薦會 **場次，入會求職者累計**萬人次，取得了良好的社會效益，預(yù)計上半年經(jīng)濟效益與去年同期持平。
*、東塘交易大樓五樓閑置近**年未利用，我們按照開辦“培訓(xùn)超市”的工作思路，于今年上半年成功招商，省文藝干校群星培訓(xùn)中心六月下旬已正式掛牌開業(yè)。
*、根據(jù)****年*月*日市商務(wù)局在服務(wù)中心現(xiàn)場辦公會議精神，中南人力資源市場經(jīng)過人員調(diào)整和積極準備，對市商務(wù)局所屬的外經(jīng)、外貿(mào)、外資企業(yè)和社會商業(yè)物流進行職業(yè)經(jīng)理人，商務(wù)代理，商務(wù)秘書等項目的培訓(xùn)服務(wù)以及對市商務(wù)局系統(tǒng)內(nèi)部的干部職工進行專業(yè)知識，專業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù)諸多方面的基礎(chǔ)工作基本準備就緒。
*、堅持將消防安全和維護穩(wěn)定綜合治理工作擺在突出位置。年初，李菊華主任親自主持召開相關(guān)專題工作會議，對服務(wù)中心****年消防安全和維穩(wěn)工作進行全面布署，春節(jié)七天長假和“五一”黃金周期間，全面開展安全隱患的自查自糾和檢查整改工作。重點落實加強對薄弱環(huán)節(jié)的維護安全穩(wěn)定的巡查防范，沒有發(fā)生任何事故，上半年，我們還組織了消防安全知識講座，廣泛普及消防安全常識。在實際工作中注重落實安全生產(chǎn)措施，針對橋東小百貨市場建筑結(jié)構(gòu)存在嚴重消防安全隱患的問題，認真仔細研究，主動采納開福區(qū)政府撤場的意見，積極做好經(jīng)營戶撤出市場的工作，同時努力開辟市場經(jīng)營轉(zhuǎn)向的途徑。
*、計劃生育工作是服務(wù)中心日常管理的一項重要工作，事關(guān)國計民生。服務(wù)中心在各級政府部門和主管單位領(lǐng)導(dǎo)下，密切配合，積極主動，認真負責開展工作，計生臺帳，檔案準確、齊全，在每次檢查中經(jīng)常受到上級主管部門的好評和表揚。
創(chuàng)建市級文明單位和創(chuàng)建兩個青年文明號，結(jié)合開展作風建設(shè)，是服務(wù)中心今后三年內(nèi)的一項重要工作。我們把它作為提高企業(yè)綜合素質(zhì)、提升管理水平的系統(tǒng)工程擺在突出位置，堅持不懈，重在實效，決不搞一陣風，應(yīng)付檢查。
*、明確指導(dǎo)思想，將文明創(chuàng)建工作統(tǒng)領(lǐng)其他各項工作擺在首要位置，以爭創(chuàng)市級文明單位為目標，結(jié)合開展“作風建設(shè)年”活動，提高黨員干部素質(zhì)和增強黨的執(zhí)政能力，堅持科學發(fā)展觀，為促進服務(wù)中心開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展提供強大的精神動力和思想保證。
*、進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，中心成立了以中心主任李菊華任組長，以副主任毛鳳雅、熊超任副組長的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)文明創(chuàng)建工作辦公室。
*、制定了****年文明創(chuàng)建工作方案、工作任務(wù)及目標。
*、突出思想政治工作，扎實開展作風建設(shè)，通過組織黨總支民主生活會，領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和職工群眾大會，認真抓好黨員干部的'思想作風，領(lǐng)導(dǎo)作風，工作作風，生活作風和學習建設(shè)，教育我們的黨員干部和職工群眾帶頭恪守“八榮八恥”，踐行公民道德，弘揚社會公德，還邀請市委講師團晏梅英主任來服務(wù)中心宣講“八榮八恥”的深刻內(nèi)涵和重要意義。開展作風建設(shè)的同時，結(jié)合共產(chǎn)黨員先進性教育，展開黨員隊伍建設(shè)，上半年又有一批積極分子積極靠攏黨組織，遞交了入黨申請書。
*、認真落實物資經(jīng)費，積極開展文明創(chuàng)建宣傳工作。根據(jù)需要制作“八榮八恥”，**字公民基本道德規(guī)范、**市文明市民公約宣傳牌以及宣傳條幅、橫幅，在中心機關(guān)和下屬各部、室、場、公司廣為懸掛，營造出強烈的文明創(chuàng)建氛圍，使文明創(chuàng)建的知曉率和支持率達到百分百。
*、市場服務(wù)中心保安部和中南人力資源公司人才交流部兩個青年文明號已由**市青年職工工作委員會考核驗收定為****年度**市青年文明號，于****年*月**日登載《**晚報》公示。
****年新年伊始，服務(wù)中心即召開全體職工大會，研究討論企業(yè)工作思路和企業(yè)發(fā)展前景，以及為適應(yīng)市場經(jīng)濟深化改革的要求，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)體制的問題。本著加強職工隊伍建設(shè)，構(gòu)建和諧企業(yè)的宗旨，在強化內(nèi)部管理，維護安定穩(wěn)定方面著重抓了下列幾項工作。
*、針對****年人事工作安排，職工通過培訓(xùn)學習，提高自身素質(zhì)和工作能力上崗，企業(yè)盡可能少用臨時工，減少開支，降低管理成本，體現(xiàn)對職工的關(guān)愛。目前中心職工基本上崗，得到合理安排。
*、規(guī)范內(nèi)部管理，重申和完善規(guī)章制度，整頓工作作風，服務(wù)中心實行刷卡考勤，嚴格組織紀律。
*、為豐富職工文化生活，推動服務(wù)中心文化建設(shè)，現(xiàn)在正在籌辦乒乓球，撲克牌和拔河比賽等健康向上的娛樂活動。
*、用創(chuàng)新的思路創(chuàng)造條件，爭取在下半年啟動對新開鋪農(nóng)貿(mào)市場的升級改造工作。
*、牢牢抓好安全生產(chǎn)頭等大事，緊密配合政府，集中力量解決橋東小百貨市場的安全隱患問題。
*、克服一切問題，突出辦好移交資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)登記和國土使用的相關(guān)手續(xù)。
*、成立商務(wù)培訓(xùn)中心，精心策劃商務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)。
*、加強對文明創(chuàng)建工作的督查，對開展作風建設(shè)的活動中發(fā)現(xiàn)的問題梳理整改。
**市市場服務(wù)中心
****年*月**日
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十五
今年上半年，我們緊緊圍繞“最多跑一次”改革的要求，深入推進各項工作。
截至5月30日，已實現(xiàn)100%的事項進駐縣行政服務(wù)中心和分中心。共梳理出群眾和企業(yè)到政府辦事事項705項（子項1432項）,其中683項(子項1399項)實現(xiàn)“最多跑一次”，比例為96.9%。
1、深化完善“一窗受理、集成服務(wù)”改革，推進辦事窗口實行無差別全科受理,實現(xiàn)“一窗通辦”。林業(yè)、衛(wèi)計、文廣、教育、煙草等部門均設(shè)立綜合受理崗，實現(xiàn)無差別受理；公安、不動產(chǎn)、公積金、市監(jiān)等專業(yè)針對性較強的窗口，分業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)無差別受理。
2、加強全科受理工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5月8日進行“微信預(yù)審服務(wù)”培訓(xùn)，6月6日開展“一證通辦”系統(tǒng)上線培訓(xùn)，6月13日開展“一窗受理”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升窗口受理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、推進“全域一證通辦”工作。市級已公布第一批224個事項可實現(xiàn)全域一證通辦，部分高拍儀已采購到位，下步可以實現(xiàn)調(diào)取數(shù)據(jù)。事項主要集中在社保醫(yī)保、公安、民政、稅務(wù)、市監(jiān)等部門，近兩月共梳理職業(yè)技能鑒定、機構(gòu)設(shè)立審批、開辦健身房、開辦種豬場等15個“一件事”。
1、推進企業(yè)投資項目代辦服務(wù)改革。出臺企業(yè)投資項目政府全程無償代辦實施辦法并正式啟動代辦服務(wù)，現(xiàn)共有5家企業(yè)與代辦機構(gòu)簽訂了代辦協(xié)議，其中浙江拓展企業(yè)管理有限公司等3家中介代辦機構(gòu)已與浙江瑞晨新材料有限公司等相關(guān)企業(yè)簽訂了項目代辦協(xié)議。
2、推進“竣工測驗合一”改革。會同相關(guān)部門全面推進建設(shè)項目“聯(lián)合測繪”,在全市率先實施竣工測驗合一,避免重復(fù)測繪，提升服務(wù)效率，減輕企業(yè)負擔。
3、推進“網(wǎng)上中介超市”平臺建設(shè)。我縣現(xiàn)已完成“網(wǎng)上中介超市”平臺功能改造和提升，目前已有5個中介服務(wù)項目實現(xiàn)網(wǎng)上采購、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上評價等全流程網(wǎng)上運行。
1、推出“微信預(yù)審批服務(wù)”。辦事人員可通過“xx縣最多跑一次”官方微信上傳辦事材料，由辦事窗口對上傳材料進行預(yù)審批，助力實現(xiàn)群眾和企業(yè)的最多跑一次，甚至跑零次。目前“預(yù)審批”平臺已進駐29個部門共331個事項。其中住房公積金單位版網(wǎng)上服務(wù)大廳已正式上線，單位住房公積金繳存信息查詢、單位信息變更、住房公積金基數(shù)調(diào)整、住房公積金補繳、個人住房公積金賬戶設(shè)立、封存、啟封、轉(zhuǎn)移、合戶、住房公積金組合貸款等業(yè)務(wù)均實現(xiàn)零材料、零上門自助辦理。
2、實施農(nóng)村住房建設(shè)“一表辦結(jié)”聯(lián)合審批。將國土局的《農(nóng)村村民住宅用地審批表》和建設(shè)局的《鄉(xiāng)村建設(shè)審批表》兩表合一，以往單單是審批就需要2-3個月時間，現(xiàn)可承諾月內(nèi)辦結(jié)，切實解決了群眾多次跑、跑多次的問題。
20xx年以來，全面推行政府采購云服務(wù)平臺，所有政府采購項目均通過政采云平臺進行。嚴格按照市統(tǒng)一招標范本制作招標文件，調(diào)整評標順序，統(tǒng)一采用政采云平臺抽取評標專家，完善政府采購項目整個招標流程。
xx縣市民服務(wù)中心建設(shè)項目屬于行政辦公用地性質(zhì)，基地位于xx縣妙高街道古院行政中心地塊，用地面積10980平方米，總建筑面積50051.1平方米，其中地上建筑面積36235.5平方米，地下建筑面積13815.6平方米，容積率3.30。目前已進入監(jiān)理、施工招標準備階段，倒排工作計劃，確保8月底前開工建設(shè)。
1、上級數(shù)據(jù)共享不足。省級不同部門之間的內(nèi)部審批系統(tǒng)沒有實現(xiàn)全面互通共享，不同程度地影響了效率。省市級不斷開發(fā)新系統(tǒng)，對工作的實質(zhì)性推進不大，反而加大了一線工作人員的工作量。
2、事項梳理溝通不夠。事項梳理的頂層規(guī)范標準參考樣本沒有及時提供，一定程度上影響了進度。現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)層面的要求仍然比較繁瑣，辦事群眾很難一次性將材料準備齊全。
3、行政服務(wù)中心辦公場地受限。投資項目事項區(qū)塊設(shè)立專門的綜合受理崗，局限于中心大廳場地，前后臺工作人員難以做到絕對的物理隔離，現(xiàn)在階段后臺工作人員仍坐在窗口，同時分流負責業(yè)務(wù)咨詢工作。
4、市民服務(wù)中心項目進度滯后。因項目屬高層超限，施工圖送省審查用時達4個月之久，造成項目前期進度滯后，影響整體建設(shè)計劃。
1、加大打通數(shù)據(jù)壁壘工作力度。繼續(xù)深化“全域一證通辦”、“一窗受理”，通過調(diào)用數(shù)據(jù)來減少群眾和企業(yè)辦事證明材料的提交及跑的次數(shù)。
2、推進“最多跑一次”改革向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”工作機制，推動“一窗受理”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，加快云峰、石練、北界等示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心規(guī)范化建設(shè)，推進農(nóng)村“最多跑一次”改革。
3、推進部門間“最多跑一次”改革。參照市級制定下發(fā)的《關(guān)于推進麗水市部門間“最多跑一次”改革的實施方案》，按照集成化、標準化、數(shù)字化的要求，全面梳理辦事指南，繪制事項流程圖，精簡辦事材料，下放審批權(quán)限，實行全程留痕管理，全流程監(jiān)控，進一步減少中間環(huán)節(jié)，提高政府部門工作效率。
4、推進電子招投標全覆蓋。建成電子招標投標法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)范體系，建立全領(lǐng)域、全過程、全行業(yè)、全覆蓋電子招標投標系統(tǒng)，實現(xiàn)互聯(lián)互通。
5、加快市民服務(wù)中心項目建設(shè)。計劃于20xx年8月底正式開工建設(shè)，年度投資d萬元。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十六
1、做好農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)工作，充分發(fā)揮科技協(xié)會的職能，解決科技下鄉(xiāng)最后一公里的問題，真正讓農(nóng)民得到科技帶來的好處。
2、采取有力措施，做好第二代、第三代美國白娥防治工作，確保多年來積累的綠化成果。
3、健全防疫機制，確保防疫密度和質(zhì)量，通過培訓(xùn)各村防疫員完成秋季防疫，力求免疫率達到100%。
4、做好扶貧工作，對上級安排的扶貧工作按時按量的完成，對貧困村的相關(guān)扶貧工作扶貧項目做好安排，全力協(xié)助縣扶貧辦和駐村工作組做好脫貧攻堅工作，力爭按計劃時間全部脫貧。
總之，一年來，我們通過不懈的努力，工作取得了一定的成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠，還有待于我們進一步加大工作力度，爭取取得更好的成績。在今后的工作中，我們將以更加飽滿的熱情，投入到工作之中，努力完成全年所下達的工作任務(wù)。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十七
市場管理服務(wù)中心****年上半年工作在縣社的領(lǐng)導(dǎo)下，在工商、公安等部門的大力支持下，通過全體干部職工的共同努力，各項工作都取得了較好的成績。上半年收費總額：****萬元。支出總額：****萬元。其中：上繳稅金*萬元。上繳縣社經(jīng)費：***萬元。
一、堅持服務(wù)宗旨，切實做好各項服務(wù)工作。農(nóng)貿(mào)市場是全縣人民最大的集散場所，是窗口行業(yè)。為此，我們始終堅持服務(wù)這一宗旨，把服務(wù)放在了工作的首位。
1、加強衛(wèi)生管理，改善經(jīng)營環(huán)境。農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營業(yè)戶多，車輛多，人員流動性大、污水、垃圾隨時都在產(chǎn)生。衛(wèi)生管理難度大。為此，我們在收入減少，勞動工具物價上漲的情況下，投入了大量的人力、物力，加強市場衛(wèi)生管理。一是加強工作人員管理。進一步調(diào)整衛(wèi)生保潔員工作時間，使其更趨合理。早、中午下班時間增加一班衛(wèi)生保潔員，使衛(wèi)生清掃全天不斷檔。劃分衛(wèi)生責任區(qū)，將責任落實到個人。并建立逐級檢查制度，一級對一級負責，做到獎懲有記錄，月小結(jié)總評。對當月評優(yōu)的衛(wèi)生保潔員給予獎勵。二是增加衛(wèi)生管理的費用投入。在增加衛(wèi)生保潔人員的同時，我們還加大了鋸沫子的`使用量，鋸沫子由原來的周用量**袋增加到**袋。僅此一項上半年和同期相比增加支出***萬元。市場大廳地面、床面，采取定期全面清擦和重點部位隨臟隨擦相結(jié)合的辦法，確保衛(wèi)生清潔。三是增加小型垃圾車輛*輛，保證垃圾及時清運，不積壓、不見堆，此舉得到了經(jīng)營業(yè)戶的認可和各級的好評。
2、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善經(jīng)營條件。為方便業(yè)戶經(jīng)營和群眾購物，徹底改善市場經(jīng)營條件，****年*月至****年*月，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，累計投入資金****萬元。其中：原早市下水系統(tǒng)工程投資***萬元。市場大廳供暖管道改造投資*萬元。新建*個彩鋼活動板房投資**萬元，早市安裝紅外線防爬電動門投資***萬元。市場大廳取暖費***萬元，改善企業(yè)辦公條件，租辦公室和維修暖氣投資***萬元。早市攤區(qū)設(shè)置劃分界線欄桿投資***萬元。為規(guī)范市場秩序、保證衛(wèi)生環(huán)境，在大廳四門修建臺階投資*萬元。
二、加強管理，進一步規(guī)范市場秩序。
市場的人流、車流、物流代表了市場的繁榮，也預(yù)示著市場的喧鬧和繁雜，怎樣管好市場秩序，使其鬧而不亂、雜而有序、是市場管理服務(wù)中心一項重中之重的工作。也是我們近幾年來始終在思考并力圖圓滿解決的問題。
上半年縣政府賦予了我們行政管理的權(quán)力，頒發(fā)給我們市場管理監(jiān)督行政執(zhí)法證*個，這代表著對我們工作的肯定，使我們有了一個更好的管理環(huán)境。
1、加強車輛管理。根據(jù)市場大廳的實際情況，我們進一步完善了車輛管理辦法，采取了切實可行的措施。一是明確了市場大廳可以進入的車輛和禁入車輛，規(guī)定了可進車輛的進入時間和禁入時間，并在市場大廳各出入口掛牌明示。二是請示縣政府同意后，在市場大廳四門修建臺階控制車輛，在南北門各留一個車輛專用通道，在車輛可入時間將門打開，禁入時間將門關(guān)閉。通過這些措施的落實，車輛管理取得了明顯的效果。
2、加強商品擺放管理。針對農(nóng)貿(mào)市場業(yè)戶商品擺放亂，你超我，我壓你的實際情況，本著便于業(yè)戶經(jīng)營，保證交通順暢，擺放有序規(guī)范的原則，規(guī)定了商品擺放的統(tǒng)一標準，向業(yè)戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置，并在大廳地面上打劃了標準線，有效地扭轉(zhuǎn)了亂擺亂放的局面。
3、加強早市管理。早市擴建后，面積已達到一萬平方米，基本能夠容納下早市經(jīng)營。我們對早市重新進行合理規(guī)劃，一是確定車輛經(jīng)營攤區(qū)、月費經(jīng)營攤區(qū)、零散農(nóng)戶經(jīng)營攤區(qū)的具體位置，在攤區(qū)之間設(shè)置鐵攔桿做為分界線。所有攤區(qū)全部用白色油漆打劃上攤位號，切實規(guī)范市場經(jīng)營秩序。二是將早市業(yè)戶全部遷入市場院內(nèi)經(jīng)營，徹底結(jié)束歷年早市經(jīng)營占用市場路，堵塞交通，道路衛(wèi)生差，嚴重影響市容市貌的歷史。
三、積極探索，加強思想道德建設(shè)，進一步深化體制改革。
本著改革與發(fā)展的原則，為增加企業(yè)效益，發(fā)揮職工的積極性，使企業(yè)體制更趨合理，我們進一步深化了體制改革。一是改革機構(gòu)，對原各市場管理服務(wù)所的管轄區(qū)域進行了調(diào)整。將原有七個所合并為六個所，重新進行了所長選聘和人員組合，組合掉富余人員*名。起到了減員增效的效果。二是實行目標管理責任制。市場管理服務(wù)中心對各市場管理服務(wù)所全部實行目標管理，年初簽定了責任狀，年終根據(jù)經(jīng)濟指標完成情況兌現(xiàn)獎懲。三是健全各項管理制度。根據(jù)市場工作中所積累的經(jīng)驗和企業(yè)實際情況，進一步完善了衛(wèi)生管理、秩序管理、收費管理、人員管理、安全管理等各項管理制度，使企業(yè)運行有章可循，有制可依，進入規(guī)范化管理軌道。
在****年上半年工作中，我們?nèi)w干部職工從未休息過節(jié)假日，貪黑起早，兢兢業(yè)業(yè)，各項工作取得了較好的成績，也得到了人民群眾的認可。*月**日，新華網(wǎng)黑龍江頻道對**縣市場管理服務(wù)中心衛(wèi)生、秩序等各項管理辦法和所取得的成果給予了報道，*月**日綏化晚報、**電視臺“重要媒體報**”節(jié)目也給予了相關(guān)報道和刊登。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、工作完成情況。
大廳現(xiàn)場接收申請3243件，累計辦結(jié)2842件。***政務(wù)服務(wù)網(wǎng)共接收群眾咨詢2313件，已回復(fù)1985件。大廳現(xiàn)場咨詢975件，熱線咨詢10384件，群眾滿意率達95%以上。二是積極開展新進人員培訓(xùn)。制定《***政務(wù)服務(wù)中心工作人員培訓(xùn)方案》，組織9名新進工作人員進行培訓(xùn)，組織中心各部門負責同志圍繞理論知識、制度規(guī)范、辦公管理、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)標準等方面開展集中授課，安排窗口工作人員進行一對一業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過日常業(yè)務(wù)實操進行崗位內(nèi)再培訓(xùn)和再學習，確保新進工作人員盡快完成角色轉(zhuǎn)換，按期上崗、業(yè)務(wù)順利承接。同時，以新進人員培訓(xùn)為契機，以點帶面，全面鋪開，整體推進，組織中心全體人員培訓(xùn)，有力的推進了政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范有序運行。三是切實做好疫情防控工作。疫情期間，嚴格落實防控措施，堅持值班值守制度，將咨詢臺移至大樓入口，辦事大廳采取窗口間隔開放制，確保辦事群眾保持適當距離，對材料進行消殺后接收。同時，熱線電話咨詢量大幅增長，解答群眾各類咨詢和投訴問題。告知企業(yè)和群眾疫情期間中心辦事流程，倡導(dǎo)“網(wǎng)上辦、郵寄辦”，采用網(wǎng)上申報、線下通過“政務(wù)專遞”郵遞申請材料等方式辦理。
（二）扎實推進事項集中辦理工作。不斷強化政務(wù)服務(wù)建設(shè)，推動政務(wù)服務(wù)事項集中辦理“應(yīng)進必進”，根據(jù)《***省政府辦公廳關(guān)于進一步推進省級行政許可事項集中辦理的通知》要求，梳理2021年暫不具備進駐條件的行政許可事項，發(fā)函至省衛(wèi)生健康委員會、省應(yīng)急管理廳等14個省級部門，協(xié)調(diào)推進暫緩進駐的行政許可事項進駐省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，目前已新增27項行政許可事項進駐中心集中辦理。同時，與省市場監(jiān)督管理局積極對接，根據(jù)來函要求，梳理匯總擬將移交省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的確認類、備案類等21項省級事項相關(guān)情況，形成辦文單報廳領(lǐng)導(dǎo)審示，并發(fā)至廳職轉(zhuǎn)辦，協(xié)調(diào)完成相關(guān)進駐事項辦事指南的修改，細致開展進駐事項對接。在推動事項辦理標準化、規(guī)范化的同時使群眾和辦事企業(yè)的獲得感、幸福感顯著提升。
轉(zhuǎn)辦國家政務(wù)服務(wù)平臺涉陜留言659條，回復(fù)649條；
轉(zhuǎn)辦“國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”小程序涉陜留言100條，回復(fù)100條。今年四月，集中辦理涉***健康碼糾錯問題，第一時間接收、整理，核查信息，制定臺賬，及時將有關(guān)情況轉(zhuǎn)至省應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及各地市行政審批服務(wù)局辦理，有效解決各地群眾反映在“健康碼”使用中出現(xiàn)的一些實際問題，切實化解了群眾的擔心和訴求，使不少疫情防控工作中的問題苗頭、群眾實際困難、基層建議得到了有效的解決和落實。
二、下一步計劃。
一是著力推進事項集中辦理。下一步，對照***省務(wù)服務(wù)網(wǎng)發(fā)布的事項清單，繼續(xù)加強與相關(guān)省級部門對接溝通，準確把握新增事項的進駐動態(tài)，按照成熟一項、進駐一項的原則，持續(xù)推進除行政許可外其他類政務(wù)服務(wù)事項進駐省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，保證事項有序進駐并能夠正常辦理，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)事項進駐綜合性實體政務(wù)服務(wù)大廳實現(xiàn)“應(yīng)進必進”，使事項集中辦理工作落到實處、取得實效。
二是扎實開展群眾留言辦理工作。按照《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于進一步做好中國政府網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作的通知》要求，做好“我向總理說句話”、“國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”等欄目的留言辦理工作。會同省政府督查室和廳專項督辦處，建立統(tǒng)籌辦理機制，進一步提升國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺問題線索、中國政府網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作規(guī)范化、信息化水平。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十九
回顧當初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少：
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇二十
半年來，文化服務(wù)中心在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真踐行科學發(fā)展觀，著眼于保障廣大群眾基本文化權(quán)益，以構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務(wù)體系為重點，不斷完善文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，深入開展群眾文化活動，努力提升文化形象，改善文化民生，大力加強文化遺產(chǎn)保護，管理好轄區(qū)文化市場，促進我街道文化、體育、廣電事業(yè)全面發(fā)展，為實現(xiàn)東城的全面小康建設(shè)營造良好的氛圍?，F(xiàn)將半年來的工作情況匯報如下：
1、根據(jù)渝文廣發(fā)77號文件（關(guān)于實施街道文化中心建設(shè)的'通知），在縣文新局、縣建委、縣國土房管局等部門的共同努力下，文化中心建設(shè)項目目前已完成了前期的規(guī)劃、初步選址等工作。文化中心圖書、電腦、投影儀等設(shè)施設(shè)備已經(jīng)配備到位。
2、啟動農(nóng)村文化大院、文化中心戶建設(shè)，目前完成初步摸排工作，年內(nèi)全面完成2個文化大院、12戶農(nóng)村文化戶。
3、做好安全、梁祝、花院村農(nóng)家書屋建設(shè)規(guī)劃，年內(nèi)全面完成建設(shè)任務(wù)。
4、在原安裝有348套直播衛(wèi)星基礎(chǔ)上，今年又完成257套直播衛(wèi)星安裝任務(wù),基本實現(xiàn)戶戶能看收看到電視節(jié)目。
5、實現(xiàn)村村社社通廣播（全街道81個），目前縣廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心正組織人員，在各鎮(zhèn)、街道修復(fù)廣播設(shè)施，以解決收聽效果不好的問題。
以慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年為契機，深入推進“唱讀講傳”活動，不斷加強體育推廣和鍛煉，積極參加縣、街道組織的文化體育演出和比賽：。
1、舉辦了大型歌舞晚會《紅色記憶》。
2、組織開展了基層黨組織紅歌比賽。
3、在年初，由牽頭的打造的“一個片區(qū)一臺戲”節(jié)目，獲得全縣第一名。
4、編排了三個節(jié)目參加了龍燈文化旅游節(jié)閉幕式表演。
5、編排紅歌合唱節(jié)目參加了全縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)春節(jié)聯(lián)歡會演出。
6、編排抬杠龍舞節(jié)目，參加全市宣傳文化系統(tǒng)第五屆全民健身運動會龍舞專場演出，并為來銅梁參加運動會的市文化資產(chǎn)公司做好后勤服務(wù)工作。
8、編排了小品歌舞《五個銅梁一起上》活動，獲縣二等獎。
9、組織代表隊，參加了縣直機關(guān)第四屆運動會，獲縣二等獎。
10、組織200名隊員，參加了“萬人登山活動”
11、組織200人，組成了農(nóng)林方陣隊，參加了縣“萬人紅歌會”。
一是搞好轄區(qū)少數(shù)民族人員的普查工作。
二是完成轄區(qū)海外華人華僑、留學人員及其在銅親屬和歸僑僑眷、及其海外親屬以及臺胞臺屬情況調(diào)查工作。
三是做好轄區(qū)基督教私設(shè)聚會點、非法宗教等專項調(diào)查工作，并組織人員對其動向進行監(jiān)控.
四是開展了黨外知識分子調(diào)查工作。
五是大力實施了“五大同心工程”（助推發(fā)展、服務(wù)民生、構(gòu)建和諧、隊伍建設(shè)、文化打造）。
六是開展了民族宗教領(lǐng)域安全穩(wěn)定大檢查。
七是在塔山、袁家社區(qū)創(chuàng)建民族團結(jié)進步示范點。
八是完成縣第十屆工商聯(lián)會員代表推薦工作。
1、繼續(xù)開展農(nóng)村電影放映工程。到7月底，全街道（包括轄區(qū)學校）公開放映紅色經(jīng)典電影達50余場次。
3、認真做好文物保護工作。街道和各村、社區(qū)簽訂了目標責任書，落實了文物管護人員。
4、配合搞好文化市場、廣播電視管理工作，及時上報文化市場、廣播電視信息和資料，搞好文化市場和廣播電視設(shè)施設(shè)備安全。
5、加強了轄區(qū)文化市場的管理。
6、完成了黨工委、辦事處交辦的其他各項工作，統(tǒng)戰(zhàn)、工會、伙食團后勤等工作有序推進。
1、積極協(xié)調(diào)縣相關(guān)部門，尤其是建設(shè)部門進一步完善街道綜合文化站建設(shè)項目。順利通過市、縣檢查驗收，早期投入使用。
2、進一步多開展機關(guān)文體活動（籃球、乒乓球、羽毛球比賽），豐富機關(guān)干部文體生活。
3、努力創(chuàng)作文藝作品，開展文化下鄉(xiāng)活動，深入村（社區(qū)）和企業(yè)，給群眾送去文化大餐。
4、按要求完成安全村、花院村、梁祝村的農(nóng)家書屋建設(shè)。
5、全面完成文化大院和文化中心戶的創(chuàng)建工作。
6、完成街道黨工委、辦事處和縣文新局交辦的各項工作任務(wù)。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇二十一
我站緊緊圍繞市局、鎮(zhèn)政府年初下達的各項任務(wù)目標，經(jīng)過大家共同努力，現(xiàn)把上半年的工作情況匯報如下：
20xx年新增高速插秧機、播種機各一臺，完成集中育秧池面積95畝，投入42臺插秧機、完成市交1.42萬畝水稻機插秧面積任務(wù)。
今年新增大馬力拖拉機2臺套，投入40臺套進行秸稈全量還田，作業(yè)面積達1.2萬畝，大大減輕“雙禁”壓力，鎮(zhèn)政府出臺了作業(yè)指導(dǎo)價格作業(yè)標準，真正惠及農(nóng)民。
加強對農(nóng)機服務(wù)組織的監(jiān)督與管理，大力培育懂安全、熟技術(shù)的農(nóng)機手，作業(yè)面積占機械作業(yè)總面積的比例大幅增加。
率先超額完成市交中拖、聯(lián)合收割機實地檢驗和政策性保險任務(wù)（實地檢驗任務(wù)數(shù)40臺，實際完成46臺，保險任務(wù)數(shù)30，實際完成45臺）。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇一
我于××年××月份由土地儲備中心調(diào)至政務(wù)大廳窗口主持日常工作。國土資源局政務(wù)大廳窗口一年來在大廳領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，緊緊圍繞“群眾至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公開透明”的服務(wù)理論，一站式服務(wù)，狠抓制度建設(shè)，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，取得了較好的工作成績。現(xiàn)就××年工作情況匯報如下：
一、學習上。
我積極參與中心組織開展的×××××等學習教育活動，認真學習黨的××大和××屆×中、×中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。在大廳工作以來，我結(jié)合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。
二、在工作上。
傳承以往的良好作風，每天按時上下班，對服務(wù)對象做到“微笑服務(wù)，熱情服務(wù)，主動服務(wù)”。對于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所上報的資料，我們大廳都會先進行預(yù)審，看看有沒有遺漏的大件，在不差大件的情況下進行資料受理，然后上報各審批股室。對于辦理抵押登記的個人、單位業(yè)務(wù)，我們都做到親到現(xiàn)場核實，在無差錯的情況下再受理資料。并且大大提高工作效率，辦理的業(yè)務(wù)能在當天辦結(jié)的絕不拖到第二天?！痢聊甓?，大廳受理資料××起，辦結(jié)××起，辦結(jié)率百分之百。
網(wǎng)上虛擬政務(wù)大廳的工作現(xiàn)在已處于起步階段了，我們已上報了×個辦理項目，并呈報法制辦，目前省里的專業(yè)技術(shù)公司正在審核各項資料的情況，年底年初就能正式運行。
政務(wù)大廳窗口是國土資源局的形象代表，我們的一言一行就是國土資源局的體現(xiàn)，故此，我們窗口的工作人員會以最飽滿的熱情投入到工作中去，為將國土資源工作發(fā)揚光大奉獻自己所有的力量。
回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇二
(一)財政資金杠桿作用發(fā)揮不明顯。對企業(yè)掛牌后正向激勵不足，掛牌后融資效果不明顯;小微企業(yè)增信基金業(yè)務(wù)進展緩慢，預(yù)計規(guī)模為一億元的信用貸款，目前僅投放27.3%。
(二)資本市場后備資源深挖程度不夠。在資本運作上，利用中介機構(gòu)資源幫助本地企業(yè)上市做的不夠到位，“一對一”指導(dǎo)服務(wù)偏少，目前僅3家企業(yè)在新三板掛牌，18家企業(yè)在區(qū)域股權(quán)市場掛牌，無主板上市公司。
(三)風險企業(yè)處置進展不快。我市風險企業(yè)歷史遺留問題較多，雖然成立了化解工作組及專班，但因風險企業(yè)處置缺少有跡可循的經(jīng)驗，仍處于摸著石頭過河的探索階段，只能按部就班地根據(jù)破產(chǎn)程序推進，無法高效完成破產(chǎn)清算。
(四)防范非法集資宣傳方式不夠靈活。普法教育過多地投向了城區(qū)居民，對城鄉(xiāng)結(jié)合部以及農(nóng)村居民的普法教育傾斜不夠，過于注重宣傳數(shù)量，忽略了宣傳形式，沒有針對群眾的文化水平、接觸金融知識的頻率分門別類地設(shè)置宣傳方式。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇三
下半年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞省、市局黨組的中心工作，進一步轉(zhuǎn)變工作理念，注重管理創(chuàng)新，改進服務(wù)方式，著力推進后勤工作的高效運行，在高標準完成各項日常服務(wù)保障工作的同時，重點做好以下幾項工作:。
(一)、深入學習貫徹黨的十九大精神和方針，以黨的群眾路線教育實踐活動為切入點，進一步轉(zhuǎn)變思想、改進作風、求真務(wù)實，使各項工作成效明顯。繼續(xù)加強“兩學一做”的學習教育。
(二)加強宣傳報道工作力度，營造良好的工作氛圍。
(三)、進一步抓好黨建及黨風廉政建設(shè)工作，嚴格風險點防范，嚴格落實“八項規(guī)定”精神，確保不發(fā)生違法違紀現(xiàn)象。
(四)、加強節(jié)能減排工作，進一步加強能耗統(tǒng)計，做好年度能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表上報工作，切實提高統(tǒng)計工作的時效性和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。做好節(jié)能減排的宣傳工作，使大家樹立節(jié)能減排的意識。
(六)、進一步改善飯?zhí)玫墓芾砗头?wù)，不斷提高廚師的水平。改善菜品的口味，同時提高服務(wù)質(zhì)量，樹立全心全意為廣大干部職工服務(wù)的思想。
(七)、做好物業(yè)管理，抓好電梯、空調(diào)的檢修保養(yǎng)各種設(shè)備設(shè)施日常維護工作，做好環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作，做好各種會議會場的布置和各種服務(wù)保障工作。
(八)、繼續(xù)加強省級文明單位和衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作，鞏固創(chuàng)建成果，打造花園式單位，為職工提供一個環(huán)境優(yōu)美的辦公環(huán)境。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇四
今年以來，市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實市委十二屆二次全體擴大會議精神，忠實踐行“服務(wù)經(jīng)濟、方便群眾、提高效率、塑好形象”的宗旨，以全市能力作風建設(shè)突破年活動為要求，進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，創(chuàng)新服務(wù)機制，改進服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。上半年，“中心”共辦理各類行政審批服務(wù)事項24.03萬件，同比增長44.5%，其中即辦件20.64萬件，占85.9%;承諾件3.39萬件，占14.1%;各類辦件按時辦結(jié)率為100%，承諾件提前辦結(jié)率為96%;各類辦件收費(含契稅、車購稅、各類基金等)2.49億元，同比增長3.9%。
一、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)機制，高效服務(wù)企業(yè)和群眾。
1、優(yōu)化竣工聯(lián)合驗收機制。一是增加驗收部門和內(nèi)容。在原有8個部門同時驗收的基礎(chǔ)上，再增加城建檔案館，將檔案預(yù)驗收納入聯(lián)合竣工驗收;二是優(yōu)化驗收流程。減少聯(lián)合驗收的前置條件，將竣前抽查、檔案預(yù)驗收和防雷檢測等前置環(huán)節(jié)，與聯(lián)合竣工驗收同時進行，進一步減少驗收環(huán)節(jié)，將承諾時限由4個工作日，壓縮到3個工作日內(nèi)，提高驗收效率;三是逐步擴大聯(lián)合竣工驗收范圍。逐步將聯(lián)合竣工驗收機制擴大到其他重點項目及商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。上半年，共對39個項目完成了竣工驗收。
2、進一步壓縮審批時限?！爸行摹备鞔翱趯λ修k理事項進行逐個梳理，做到程序能簡則簡，申報資料能少則少，辦理時限能短則短，進一步減少環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程。目前各部門窗口已經(jīng)拿出了壓縮審批時限的方案，“中心”248個承諾件中有88個項目進行了壓縮，共壓縮117天，承諾件平均承諾時限由去年的3。8個工作日內(nèi)壓縮到3。4個工作日，實現(xiàn)了年初提出的承諾件平均承諾時限再壓縮10%以上的目標。
3、建立實施建設(shè)工程綠卡制度?！爸行摹?、優(yōu)化辦、住建局聯(lián)合出臺了《金壇市重點項目建設(shè)工程綠卡實施辦法》，在重點項目取得項目備案、核準或?qū)徟募掷m(xù)、符合城鄉(xiāng)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃、落實土地指標后，只要建設(shè)單位以及項目所在區(qū)鎮(zhèn)對工程質(zhì)量、安全管理和及時辦理手續(xù)作出承諾，均可到住建局窗口申領(lǐng)《金壇市重點項目建設(shè)工程綠卡》。建設(shè)單位持“綠卡”可按正常程序辦理項目規(guī)劃審批、工程報建等手續(xù)，并直接領(lǐng)取《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工圖紙審查合格證》等7種相關(guān)建設(shè)手續(xù)，大大縮短了項目的建設(shè)周期。上半年，共對29個項目發(fā)放了綠卡，并按綠卡制度進行辦理。
4、推行“三證一章”多證聯(lián)辦制度。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際情況，制定了《金壇市“三證一章”多證聯(lián)辦實施細則》，由工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅、公安和綜合窗口組成“多證聯(lián)辦”服務(wù)窗口，對在“中心”辦理的各類營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、刻制公章備案實行“多證聯(lián)辦”、即由原來申請人逐個窗口來回跑，改為到“多證聯(lián)辦”服務(wù)窗口統(tǒng)一受理，實行“內(nèi)部流轉(zhuǎn)、資料共享、統(tǒng)一發(fā)證”的服務(wù)模式，方便企業(yè)設(shè)立、變更相關(guān)事項的辦理。
5、制定領(lǐng)軍型人才創(chuàng)業(yè)“綠色通道”制度。按照“專窗服務(wù)、全程跟蹤、優(yōu)先辦理、限時辦結(jié)”的方式，以“中心”為平臺，為“領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才”提供企業(yè)注冊、項目建設(shè)等方面審批事項的綠色快速辦理服務(wù)機制。凡是執(zhí)“領(lǐng)軍型人才服務(wù)綠卡”辦理的事項，承諾件一律按照再壓縮50%的時限辦結(jié)，即辦件優(yōu)先辦結(jié)，上報件由相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)上級部門加速辦理。同時，制定了領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才落戶項目后續(xù)跟蹤服務(wù)工作制度，做好全程跟蹤服務(wù)。
6、優(yōu)化服務(wù)機制。一是建立完善領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)制度。“中心”領(lǐng)導(dǎo)班子成員按區(qū)域分片負責全市69個重點工業(yè)建設(shè)項目的審批協(xié)調(diào)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，切實幫助企業(yè)解決在項目審批服務(wù)過程中遇到的困難和問題。二是利用“一表制”登記注冊企業(yè)487家，其中，新設(shè)立378家，變更109家。三是組織對工業(yè)建設(shè)項目聯(lián)審聯(lián)辦47個，確保市權(quán)范圍內(nèi)的行政審批時間控制在18個工作日內(nèi)，有效解決建設(shè)項目開工手續(xù)繁、材料多、時間長的問題。對需要進行項目會審、集中踏勘的重點工業(yè)建設(shè)項目，“中心”及時組織相關(guān)窗口負責人對項目進行會審，上半年共進行項目會審39次，對需要集中踏勘現(xiàn)場的，由“中心”負責解決交通工具，共對36個項目現(xiàn)場進行勘察。四是“一票制”扎口收費項目68個，其中工業(yè)項目41個，扎口收費216萬元，非工業(yè)項目27個，扎口收費1523萬元。五是做好外商投資企業(yè)集中年檢年審工作。組織工商、財政、商務(wù)、外管、國稅、地稅、統(tǒng)計等7個部門聯(lián)合對245家外商投資企業(yè)進行了聯(lián)合年檢。
7、熱情服務(wù)群眾。一是公安窗口推出了休息日值班制度，為群眾辦理急需辦理的事項，休息日共辦理4800余件次，同時為老弱病殘上門拍照、辦理二代身份證、送證上門，受到群眾歡迎。二是港華燃氣公司準備將收費項目納入窗口辦理，方便群眾交費。三是金廣電窗口積極為群眾辦理數(shù)字電視收費、過戶等事項，幫助解決因遺留問題造成的過戶難問題，上門指導(dǎo)老人如何使用數(shù)字電視。四是在大廳配備愛心輪椅，為腿腳不便的人提供方便，受到群眾的好評。
二、加強行政服務(wù)體系建設(shè)，拓展服務(wù)功能。
1、深入推進“三集中、三到位”工作。在工商、環(huán)保、衛(wèi)生等部門審批服務(wù)整建制進“中心”的基礎(chǔ)上，“中心”又積極與國稅、發(fā)改等部門溝通協(xié)調(diào)，國稅將涉稅事項全部納入“中心”辦理，并將配套的后臺操作全部整建制進“中心”，人員增加17人，實現(xiàn)涉稅事項的閉環(huán)運行，整體提升辦稅效率;發(fā)改部門準備將行政服務(wù)科整建制進入“中心”;商務(wù)局在窗口增加了5個辦理事項;住建局將房屋裝飾裝修結(jié)構(gòu)安全核準事項納入窗口辦理。
2、配合相關(guān)部門推進鎮(zhèn)村平臺建設(shè)?！爸行摹睍斜O(jiān)察局、民政局，深入鎮(zhèn)、村進行調(diào)研和征求意見，制定了《金壇市鎮(zhèn)(區(qū))、村(社區(qū))便民服務(wù)廳(室)標準化建設(shè)考核管理辦法》，對平臺建設(shè)、業(yè)務(wù)辦理、作風建設(shè)等方面提出了明確的要求，并做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
3、加強審批代辦員隊伍建設(shè)。一是建立了區(qū)鎮(zhèn)、村行政服務(wù)代辦員隊伍。每個區(qū)鎮(zhèn)、村都配備了一定數(shù)量的行政服務(wù)代辦員，特別是每個區(qū)鎮(zhèn)都確立了一名首席審批代辦員，服務(wù)項目建設(shè)。二是抓好區(qū)鎮(zhèn)首席審批代辦員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。召開全市區(qū)鎮(zhèn)首席審批代辦員會議，學習了行政服務(wù)代辦工作的主要內(nèi)容、辦事程序和代辦職責，對代辦工作提出了具體要求，并與“中心”做好工作銜接，定期向“中心”匯報各區(qū)鎮(zhèn)項目推進情況以及存在的困難和問題。
4、加強分中心的建設(shè)管理。上半年，“中心”會同優(yōu)化辦對人社、地稅、房管、供電4個分中心進行調(diào)研，了解各分中心的機構(gòu)設(shè)置、人員配備、審批事項辦理、網(wǎng)上辦件等情況。在此基礎(chǔ)上，“中心”制定了《金壇市行政服務(wù)中心分中心考核管理辦法》，對分中心的組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)、硬件設(shè)施、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)形象、群眾滿意等方面進行考核，著力推進分中心規(guī)范化建設(shè)。
三、突出信用等級評價結(jié)果運用，加強中介機構(gòu)長效管理。
1、公布信用等級評價結(jié)果。上半年，“中心”會同相關(guān)部門對會計代帳、工程監(jiān)理、工程造價咨詢、工程招投標代理、房產(chǎn)評估、土地評估、環(huán)評7個行業(yè)的中介機構(gòu)進行了信用等級評定，共有36家中介機構(gòu)被評為a、b、c、d四個等級，其中：9家被評為a類，18家被評為b類，7家被評為c類，2家被評為d類。信用等級確定后，“中心”以文件形式發(fā)給各中介機構(gòu)、主管部門和相應(yīng)單位，并在政府門戶網(wǎng)站上公布。
2、強化評價結(jié)果的運用。中介機構(gòu)信用等級評價結(jié)果公布后，各相關(guān)職能部門、有關(guān)單位積極配合，將中介機構(gòu)信用等級評價結(jié)果運用于日常工作中，被評為c級、d級的中介機構(gòu)不得參與政府投資項目的招投標，評為d級的列入整改對象。
3、修訂信用評價細則。上半年，“中心”主動與各主管部門溝通協(xié)調(diào)，對已出臺的7個行業(yè)的信用等級評價細則進行修訂，并征求相關(guān)部門的意見，進一步完善信用等級評價辦法。
四、強化管理考核，不斷提升服務(wù)效能。
1、加強窗口督查?！爸行摹苯M成聯(lián)合巡查組對大廳進行不定期巡查，檢查窗口人員的工作作風、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等情況，解答群眾的咨詢，聽取合理的建議，解決存在的問題。對在聯(lián)合檢查、視頻督查中發(fā)現(xiàn)的問題，通過督查通報會的形式通報給窗口負責人，并于會后及時溝通、提醒，責成其及時整改。
2、做好考核通報工作。對在辦件服務(wù)中被群眾投訴屬實的，視情節(jié)輕重，給予扣除當月考核獎、取消當年度評優(yōu)評先資格，并直接與紅旗窗口的評選資格掛鉤。對窗口服務(wù)中存在的問題，經(jīng)“中心”提醒、約談后仍不能改進完善或改進效果不佳的，“中心”向該部門進行通報。
3、積極配合市優(yōu)化辦做好審批效能提升專項行動的相關(guān)工作。一是梳理與項目建設(shè)審批相關(guān)的事項，壓縮審批時限。二是探索減輕企業(yè)負擔的有關(guān)舉措，強化全程代辦服務(wù)。三是優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量，力爭滿意率100%。四是向市政府提出了一些可行性的建議。
4、加強內(nèi)部管理。一是修訂完善“中心”工作例會制度、學習制度、黨工委議事制度、考勤制度、財務(wù)管理制度、安全保衛(wèi)制度、保潔制度等內(nèi)部管理制度，以制度管理人，以制度管理事。二是對窗口進行改造和調(diào)整。通過改造，新增了7個行政服務(wù)科辦公室、1個電子閱覽室和1個更衣室以及三樓一個國稅大辦公室。將三樓的環(huán)保、衛(wèi)生等部門行政服務(wù)科調(diào)整到大廳，使窗口和行政服務(wù)科聯(lián)結(jié)更緊密，運轉(zhuǎn)更順暢。三是想方設(shè)法解決停車難問題?！爸行摹毕蛉w工作人員發(fā)出了為服務(wù)對象讓出門口及附近停車位，把車停在沿河西路或離“中心”遠一點的區(qū)域的倡導(dǎo)，“中心”工作人員積極響應(yīng)，緩解了停車難的矛盾。
五、扎實開展能力作風建設(shè)突破年活動，努力實現(xiàn)窗口服務(wù)能力大提升。
1、市領(lǐng)導(dǎo)專題到“中心”調(diào)研。新年剛過，市委方書記就專程到“中心”開展調(diào)研，對“中心”取得的成效給予了充分肯定，就開展能力作風建設(shè)突破年活動、實現(xiàn)能力作風再提升、再突破、作表率提出了要求。
2、制定能力作風建設(shè)突破年活動方案。根據(jù)市委方書記調(diào)研講話精神和全市能力作風建設(shè)突破年活動的要求，結(jié)合“中心”實際，把全市各項目標分解落實到相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和科室，特別是由“中心”牽頭的重點工作，都制定了明確的時序進度、具體措施和具體責任人，確?；顒拥捻樌_展，有效落實，取得實效。
3、強化教育培訓(xùn)。一是利用雙月學習日、公務(wù)員周末課堂和領(lǐng)導(dǎo)親自授課等多種方式和途徑，抓好相關(guān)法律法規(guī)、新的審批服務(wù)業(yè)務(wù)、新的形勢任務(wù)的學習，進一步適應(yīng)能力作風建設(shè)再突破的需要。二是注重抓好新進窗口工作人員教育，及時進行了窗口工作人員行為規(guī)范、考核辦法、考勤制度、收費項目繳款辦法、廉政建設(shè)制度等內(nèi)容的培訓(xùn)，使大家明確了各項具體要求，增強了遵章守紀的自覺性和業(yè)務(wù)操作的連續(xù)性。
4、建立了“一事一評”制度。“中心”為每個接入權(quán)力陽光系統(tǒng)部門的窗口都安裝了“一事一評”評價器，服務(wù)對象在辦完每件事后對窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等方面作出評價，使評價方式更直接、更快捷。
六、加強黨建和精神文明建設(shè)，使“中心”保持了蓬勃的生機和活力。
1、加強了黨的思想政治建設(shè)。通過黨工委中心組學習、集中培訓(xùn)學習、舉辦報告會、下發(fā)黨建讀本以及“金壇經(jīng)濟跨越發(fā)展大討論”等形式，切實把黨員干部的思想和行動統(tǒng)一到科學發(fā)展、跨越發(fā)展的主題上來，增強全體黨員服務(wù)好全市加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的責任感和使命感。
2、加強了黨的組織建設(shè)。一方面，及時調(diào)整黨團組織關(guān)系，上半年，共轉(zhuǎn)進黨員2名，轉(zhuǎn)出黨員3名;另一方面，按照成熟一個、發(fā)展一個的原則，做好組織發(fā)展工作，今年以來，發(fā)展預(yù)備黨員2名。目前，“中心”共有黨員60名。“七一”前夕，集中組織新黨員進行了入黨宣誓。
3、加強了黨風廉政建設(shè)?！爸行摹秉h工委進一步完善了黨風廉政建設(shè)責任制，年初與各支部和科室簽訂了黨風廉政建設(shè)責任狀，嚴明責任，加強檢查考核，要求全體黨員帶頭嚴格執(zhí)行各項廉潔自律的規(guī)定，自覺拒腐防變，杜絕“吃、拿、卡、要”等問題的發(fā)生。
4、積極開展“三解三促”活動?！爸行摹卑选叭馊佟惫ぷ鞣旁谥匾h事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入掛鉤聯(lián)系的開發(fā)區(qū)洪家村和中塘村，通過實地走訪和調(diào)研，傾聽民情民意。同時，深入部分企業(yè)，征求他們對行政審批工作的意見和建議。
5、以黨建帶工建、帶婦建、帶團建。國稅窗口楊瑋同志被評為市勞動模范。深入開展精神文明建設(shè)，在“中心”形成了積極向上、奮發(fā)有為的良好氛圍。
七、存在的主要問題。
一是“三集中、三到位”工作推進不平衡，有的單位很重視，推進效果明顯，但有的單位進展緩慢。二是少數(shù)窗口負責人在發(fā)揮窗口和部門協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)中的作用不夠好。三是有的窗口工作人員不能適應(yīng)工作要求，如有的服務(wù)態(tài)度不夠熱情;有的首問負責制和一次性告知制落實不夠全面;有的只能完成一些常規(guī)性的工作，不能解決企業(yè)和群眾提出的一些疑難問題。這些都需要我們在今后的工作中加以改進。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇五
今年以來，縣行政服務(wù)中心在縣委縣政府的關(guān)心支持下，在市行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下，認真貫徹實施《行政許可法》，扣緊效率與服務(wù)這兩個工作重點，繼續(xù)深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，加強服務(wù)監(jiān)督，各方面工作取得了新的進展?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
(一)扎實推進機關(guān)效能建設(shè)，提高審批效率。
1、明確目標，突出重點，確保機關(guān)效能建設(shè)落到實處。一是為進一步提高行政審批效率，推進機關(guān)效能建設(shè)結(jié)合我縣行政服務(wù)工作的特點，我們在學習外地“兩個集中”的基礎(chǔ)上，在全縣探索“三個集中”工作(即部門行政審批職能向一個處室集中，部門行政審批處室向行政服務(wù)中心集中，行政服務(wù)事項向電子平臺集中)。我中心已經(jīng)草擬了《關(guān)于推行“三個集中”工作的通知(征求意見稿)》以及《任務(wù)分解表》，對“三個集中”工作的實施階段、步聚、工作措施做出了具體安排和部署，今年12月底以前完成部份窗口單位行政審批“三個集中”工作。二是為進一步深化我縣行政審批制度改革，中心會同法制辦、監(jiān)察局等部門對各窗口單位的行政審批情況進行檢查，對各單位的行政審批事項、辦理時限、辦理程序進行審核，確保了“三個縮減30%”的要求，做到行政審批事項合法、合規(guī)，審批程序高效、規(guī)范。
2、鞏固完善農(nóng)民服務(wù)中心建設(shè)。目前全縣*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了農(nóng)民服務(wù)中心，中心對農(nóng)民服務(wù)中心進行了摸底調(diào)查，進入農(nóng)民服務(wù)中心的單位(七所八站)有*個，辦理事項*項;辦公場所面積共有*平方米，平均面積達*平方米，均添置了電腦、打印機、電子顯示屏、評價器等辦公設(shè)備，能較好地滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公的需要。為進一步規(guī)范農(nóng)服務(wù)中心的建設(shè)，縣紀委、組織部、行政服務(wù)中心聯(lián)合出臺了《農(nóng)民服務(wù)中心監(jiān)督管理辦法》和《農(nóng)民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)手冊》，對平臺建設(shè)提出了指導(dǎo)性方案，中心出臺了《農(nóng)民服務(wù)中心考核辦法》，對各農(nóng)民服務(wù)中心的建設(shè)情況進行考核。
3、深入開展業(yè)務(wù)調(diào)研。根據(jù)省效能辦督辦函轉(zhuǎn)來的有關(guān)問題，縣效能辦與中心聯(lián)合召開了窗口分管領(lǐng)導(dǎo)和窗口負責人會議，中心在結(jié)合窗口單位自查自糾的基礎(chǔ)上對窗口業(yè)務(wù)開展了深入調(diào)研，將中心34個窗口的項目進駐情況、人員進駐情況、業(yè)務(wù)辦理情況、收費情況進行了調(diào)查、核實，并將調(diào)研情況整理匯總，為下一步實行“三個集中”工作奠定基礎(chǔ)。
(二)扎實推進大廳規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。
1、修訂完善考核細則。為進一步提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風，強化窗口單位和工作人員的日常管理，針對原《行政服務(wù)中心窗口單位、工作人員目標考核暫行辦法》實施中遇到的新情況，我們召集窗口負責人多次召開會議進行研究討論，及時對考核細則中的工作紀律、業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)辦理等評分標準進行了補充完善，將窗口的業(yè)務(wù)辦理情況納入了考核中，使其更具操作性、合理性，更加人性化，修訂后的《考核辦法》已經(jīng)政府下文實施。
2、嚴格落實各項制度。為進一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，中心要求窗口工作人員嚴格落實“三項制度”：一是落實首問責任制。結(jié)合自身實際，建立和完善窗口首問責任制度，推行首問事項接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制，確保首問責任制落實到位。二是嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。進駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項，要按照機關(guān)效能建設(shè)“縮減三個30%”的要求，將辦結(jié)時限壓縮法定時限的30%，并嚴格按承諾的時限辦結(jié)，堅決杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三是嚴格實行責任追究制度。要加強事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，建立健全投訴暢通、查處高效、結(jié)果透明、處理到位的效能投訴查處工作機制，嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，確保政令暢通。
3、加強理論學習和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照年初的學習教育計劃，中心將每周五下午定為集中學習日，采取中心集中學、窗口分散學、個人業(yè)余學等行之有效的形式，突出政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學習，加強職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的教育整頓，牢固樹立行政服務(wù)理念，促進各窗口嚴格依法行政，規(guī)范高效辦事。建立學習教育臺帳，并將結(jié)果納入考核評比內(nèi)容，確保了時間、內(nèi)容、人員、效果“四落實”。
4、推進行政服務(wù)中心分中心(專業(yè)辦事大廳)規(guī)范化管理。為進一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，加強對有關(guān)單位設(shè)立的專業(yè)辦事大廳及分中心的工作指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核，根據(jù)上級文件精神，中心制定了對專業(yè)辦事大廳及分中心的管理辦法和窗口服務(wù)工作考評實施細則，對其進行工作指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，并實行監(jiān)督考核，監(jiān)督考核的重點是依法行政、合規(guī)辦證(事)、工作效能、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容，并協(xié)同有關(guān)監(jiān)督部門查處違法違規(guī)行為和相關(guān)投訴，對專業(yè)辦事大廳及分中心工作人員實行統(tǒng)一的考評和“評先創(chuàng)優(yōu)”活動。
(三)以科學發(fā)展觀教育活動為契機，全面加強機關(guān)作風建設(shè)。
按照縣實踐辦的統(tǒng)一要求和部署，我們廣泛動員、認真組織、積極整改、狠抓落實，推動了學習實踐活動在中心的順利開展。在學習動員階段，中心認真組織，周密安排，通過豐富學習內(nèi)容、活躍學習形式、撰寫調(diào)研文章、扎實開展幫扶活動等方式為活動的開展打下了堅實的思想基礎(chǔ)。查擺問題階段，班子征求到意見*條，在搞好對照檢查的基礎(chǔ)上，班子成員都認真撰寫了剖析材料，班子成員按照要求開好民主生活會，明確了下步整改方向，制定了整改措施。通過深化學習效果、解決突出問題、建立長效機制等措施，進一步加強了機關(guān)工作作風轉(zhuǎn)變，中心黨員干部的素質(zhì)得到明顯提高。
縣招投標中心今年1-6月(預(yù)計數(shù))，通過一增一減，上半年實現(xiàn)資金效益*萬元。其中：組織政府采購項目筆，成交金額*萬元，節(jié)約資金*萬元，節(jié)約率%;組織建設(shè)工程類招標筆，成交金額億元，節(jié)約資金*萬元，節(jié)約率%;組織產(chǎn)權(quán)交易項目筆，成交金額*萬元，增值*萬元，增幅%;另外，組織各類交易項目中介服務(wù)比選*次，成交金額*萬元，節(jié)約資金*萬元，節(jié)約率%。
(一)統(tǒng)一進場，拓展公共資源交易范圍。
根據(jù)市政府推進公共資源交易中心建設(shè)的要求，今年以來，縣招投標中心進一步拓展了交易范圍。一是積極推進中介準入制。目前，建設(shè)工程招標代理、監(jiān)理、檢測等業(yè)務(wù)和產(chǎn)權(quán)交易拍賣中介機構(gòu)等已由中心通過公開比選的方式實現(xiàn)了公開擇優(yōu)選擇。二是擴大服務(wù)類項目政府采購范圍。對縣城保潔、亮化工程、綠化養(yǎng)護、城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施日常養(yǎng)護等服務(wù)類項目進行了集中政府采購。三是拓寬產(chǎn)權(quán)交易范圍，將國有資產(chǎn)店面招租、林權(quán)轉(zhuǎn)讓、公共設(shè)施特許經(jīng)營權(quán)等公共資源交易納入中心交易。
(二)規(guī)則主導(dǎo)，規(guī)范公共資源交易行為。
1、建立健全項目場內(nèi)運行制度。要求項目招標公告、文件發(fā)售、資格審查、開標定標、保證金等款項的收付等必須進入縣招投標中心，招標人必須在中心場內(nèi)對投標申請人提交的資料進行綜合，并接受各行業(yè)主管部門、招投標管理機構(gòu)及招投標中心的監(jiān)督，并推行不記名資格后審報名方式進行組織報名，確保招標重要信息不泄露。同時，加強各類項目資金管理制度，為防范項目成交款被滯留、保證金被挪用、中介機構(gòu)收入不入帳不納稅等違反財政、財務(wù)、稅務(wù)制度的現(xiàn)象發(fā)生，中心建立了“項目統(tǒng)一入場、款項統(tǒng)一入場、專帳管理”的資金管理模式，切實保護政府、招標人和投標人的合法權(quán)益。
2、建立評標管理制度。達到一定規(guī)模的各類招標項目，必須在開標前到市專家?guī)祀S機抽取，評標活動封閉管理，專家進入評標室必須交出所有通訊工具，并對評標室進行手機屏蔽。評標活動全程錄音、錄像。為加強對評標專家的管理，明確專家責任，縣招投標中心出臺了《評標專家管理暫行辦法》，建立了專家的約束、退出機制。
3、建立緊急工程、重點項目進度披露制度。對各類受社會關(guān)注的重點工程、民生工程的入場時間、招標定標時間、工程履約、工程開工情況進行統(tǒng)計，建立旬報表并送縣主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，確保項目順利開展。
4、建立招投標項目效果評價例會制。在完成每個項目招投標后，中心都及時召開效果評價會，對項目在招投標中的技術(shù)、技巧、得失、效益等進行分析評價，及時發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗。
(三)創(chuàng)新手段，防范公共資源交易違規(guī)。
1、抓住重點環(huán)節(jié)，規(guī)范市場環(huán)境。為切實杜絕各類交易項目中容易出現(xiàn)的圍標串標行為，中心抓住中介代理機構(gòu)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點加強中介機構(gòu)的職業(yè)道德要求，加強中介業(yè)務(wù)場內(nèi)監(jiān)督管理，建立中介代理機構(gòu)市場準入機制，組織以“比價格、比服務(wù)”為重點的中介比選活動，從源頭上改革以往的招標運行模式，規(guī)范了招投標各方行為，提高了市場主體法律意識，在節(jié)約項目資金的同時有效的防止了各類違法違規(guī)行為發(fā)生，營造良好的市場交易環(huán)境。
2、加強項目標前、標后管理。重點加強對建設(shè)工程項目招標文件和驗收結(jié)算資料的監(jiān)管力度，和各行業(yè)監(jiān)管部門、會計核算部門建立有效的溝通協(xié)調(diào)機制，對設(shè)置不合理投標人資質(zhì)條件、人為提高準入門檻、違規(guī)追加工程量等不合理、不正常現(xiàn)象及時向縣招標投標工作小組匯報，確保招投標各方合法權(quán)益。
3、加強項目運行過程中的保密工作。以現(xiàn)行法律法規(guī)為依據(jù)，中心不僅加強內(nèi)部人員保密工作制度建設(shè)，而且對場內(nèi)項目運行各環(huán)節(jié)創(chuàng)新工作方法，科學制訂保密制度，落實保密責任，效果顯著。如為防范圍標、串標、賣標和評標專家違規(guī)行為等情況的發(fā)生，在項目報名階段采取中介機構(gòu)與中心分時段分別獨立組織報名，報名情況互相保密;在開標前，評標專家從專家?guī)熘须S機抽取、集中管理，項目標底由專業(yè)人員提前半小時集中制定、專人保管、密封傳送等，有效的保證了各項目嚴格按“公開、公平、公正”和誠實守信原則有序進行。
三、存在的問題及下一步工作打算。
在肯定成績的同時，我們與上級的要求和兄弟縣市中心建設(shè)情況相比較，還存在著不少問題。行政服務(wù)中心集中反映在：少數(shù)窗口單位領(lǐng)導(dǎo)對窗口建設(shè)工作思想認識不到位導(dǎo)致窗口服務(wù)水平參差不齊;行政審批事項進駐不完全導(dǎo)致窗口服務(wù)功能不強;窗口授權(quán)不充分、業(yè)務(wù)辦理流程設(shè)置不科學導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理需“兩頭跑”、辦事效率低;窗口的極個別工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、作風紀律不嚴導(dǎo)致窗口服務(wù)質(zhì)量不高等。招投標中心集中反映在：中心與各行業(yè)主管部門的關(guān)系還需進一步理順完善;具體運作辦法還需逐步規(guī)范健全;硬件場所設(shè)施配置還有缺乏;對中標的后續(xù)管理有待加強等。下一步我們針對查找出的問題，結(jié)合自身實際，做好以下幾項工作：
(一)深化行政許可職能歸并改革。繼續(xù)抓好四個到位，確保工作落實。即審批項目到位：歸并后的行政許可項目除場地限制原因外，做到能進則進，集中進駐到行政服務(wù)中心;審批權(quán)限到位：各部門對行政許可科和科長(或窗口負責人)要充分授權(quán);審批職責到位：根據(jù)“一審一核制”要求，明確審查員和核準員的職責;審批人員到位：各部門要把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、責任心強的工作人員安排到行政服務(wù)中心窗口工作。出臺對縣行政服務(wù)工作單位的考核管理辦法，將各部門的行政服務(wù)工作納入年度考核。
(二)全面推進“三個集中”。一是先“集中”，各部門調(diào)整內(nèi)設(shè)科室職能，設(shè)立行政服務(wù)股，將行政審批服務(wù)事項集中納入行政服務(wù)股，行政服務(wù)股整建制地入駐行政服務(wù)中心辦公，在行政服務(wù)中心一個窗口對外、一站式服務(wù)。二是再“授權(quán)”，要求各進駐單位派一名政治可靠、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)大局的中層以上干部擔任行政服務(wù)股的負責人，同時兼任中心窗口負責人，各部門和單位負責人與窗口負責人簽署授權(quán)委托書，明確依法授權(quán)的依據(jù)、授權(quán)事項、授權(quán)責任，充分授予其審批決定權(quán)、審批上報權(quán)、組織協(xié)調(diào)和印章使用權(quán)，使行政審批的重心和實質(zhì)性職權(quán)向窗口轉(zhuǎn)移，增強窗口辦事能力。確保現(xiàn)場辦結(jié)率達到90%以上。行政審批職能集中到中心窗口后，機關(guān)內(nèi)不得再受理和辦理行政審批事項。
(三)強化效能評價。在行政服務(wù)中心窗口配置窗口服務(wù)“滿意度評價器”，實行現(xiàn)場測評和實時監(jiān)督，直接獲取客觀真實的群眾意見，促進窗口工作人員自覺優(yōu)化行政審批服務(wù)，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率;每月公示各窗口滿意度測評結(jié)果，并進行排名，作為獎優(yōu)罰劣的重要依據(jù)，在年終統(tǒng)計測評結(jié)果和排名情況，報縣效能辦作為全縣機關(guān)效能年活動考評考核依據(jù)之一。同時通過對業(yè)務(wù)量、工作效率和滿意率等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析，及時掌握大廳服務(wù)現(xiàn)狀，合理調(diào)配人力資源，有的放矢地改進行政審批服務(wù)，樹立行政服務(wù)中心全新的服務(wù)形象。
(四)加強監(jiān)管，確保機關(guān)效能建設(shè)取得實效。會同縣效能辦加強對窗口單位和工作人員實施效能監(jiān)察;對窗口業(yè)務(wù)辦理“兩頭跑”現(xiàn)象予以查處;對中心窗口單位和工作人員在行使審批權(quán)、辦理各種證照、收取各類稅費過程中的行政不作為、亂作為、慢作為予以查處;對窗口服務(wù)事項未經(jīng)政府同意又未進中心辦理的進行查處;負責對入駐窗口、專業(yè)辦事大廳及分中心的日常監(jiān)督檢查;對各窗口在行政審批、辦理證照過程中是否符合國家法律法規(guī)、是否符合縣委縣政府文件精神、是否按中心辦件制度辦理的情況進行檢查，對服務(wù)項目和收費應(yīng)進未進、兩頭受理以及在中心工作中弄虛作假、拒不落實工作要求和工作人員辦事拖拉、推諉、服務(wù)態(tài)度差等情況進行檢查，并將檢查結(jié)果提交至縣效能辦，由縣效能辦按照相關(guān)規(guī)定進行處理，追究相關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)的責任。
(五)推進網(wǎng)上行政審批平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。加強與各審批部門的銜接和溝通，解決與各審批部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接，促進政府資源信息平臺的建設(shè)和信息資源的共享。同時對未進中心審批系統(tǒng)的項目進行督查，做到進駐項目全部進機辦理，為建設(shè)電子監(jiān)察系統(tǒng)打下基礎(chǔ)。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇六
(一)加強黨建引領(lǐng)，確保思想到位行動對標。一是加強思想政治建設(shè)。把學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神作為重大政治任務(wù)，及時組織全體干部深入領(lǐng)會精神實質(zhì);利用“三會一課”、中心組理論學習、周五固定學習日等機會進行學習，堅決做到“四個自信”“四個服從”“兩個維護”。二是嚴肅黨內(nèi)政治生活。共召開黨組會22次，召開支委會6次、黨員大會6次、組織上黨課2次、組織主題黨日活動8次，每周五集體學習，開展學習關(guān)于抓落實講話4次、中心組理論學習6次，意識形態(tài)工作專題會議2次、召開民主生活會、組織生活會。三是夯實黨建基礎(chǔ)管理。開展黨建標準化活動、完善“五型五星”檔案資料、開展掃黑除惡專項斗爭，每月按時上報相關(guān)活動及總結(jié)，撰寫1篇調(diào)研報告，走訪農(nóng)商行、天驕銀行、益興小貸等地方金融機構(gòu)，約談了行長、總經(jīng)理及相關(guān)高管人員;開展領(lǐng)導(dǎo)班子遍訪活動3次，走訪貧困戶9戶，每月督促幫扶責任人開展扶貧走訪活動;對接經(jīng)濟薄弱村_口康家村，經(jīng)全面考察，制定包村扶貧方案;對重點工作實行掛圖作戰(zhàn)，確保重點工作及時跟進落實。四是推進反腐倡廉建設(shè)。規(guī)范“三重一大”制度，邀請市紀委派駐組同志監(jiān)督指導(dǎo)三重一大會議6次;開展防金融詐騙黨員在行動活動開展了“天價煙”自查、杜絕酒駕警示教育活動及財務(wù)賬目自查等。
(二)拓展金融服務(wù)，穩(wěn)步推進資金脫虛向?qū)?。一是推廣小微企業(yè)增信基金。落實《_市小微企業(yè)增信基金管理辦法》，與建行、郵儲銀行、_農(nóng)商行合作為我市小微企業(yè)發(fā)放總額達1億元的信用貸款，今年以來已為12家企業(yè)發(fā)放貸款2300萬元。二是開展科技支行貸款業(yè)務(wù)。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，今年我市被納入威?？萍贾姓吒采w范圍，并推進了在_農(nóng)商行信貸服務(wù)中心設(shè)立科技支行。三是引導(dǎo)貸款投放。今年對銀行保險考核細則進行數(shù)次修訂，將信用貸款、無還本續(xù)貸、支持“3+3”產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)等業(yè)務(wù)納入銀行考核范圍，將支持地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的險種創(chuàng)新納入保險考核范圍。四是拓寬應(yīng)急互助基金使用范圍。截止6月底，_市應(yīng)急互助基金會員單位共有10家，共完成22筆業(yè)務(wù)，累計借出款合計34,883.95萬元，實現(xiàn)收益66.91萬元。
(三)強化綜合服務(wù)，加快資本市場建設(shè)步伐。一是推動企業(yè)改制掛牌。今年對掛牌上市融資獎勵政策進行了修訂，已為2家企業(yè)出具了掛牌推薦函，7家企業(yè)啟動掛牌程序，確定17家企業(yè)進行規(guī)?；髽I(yè)規(guī)范化改制。二是加強企業(yè)家培育。走訪企業(yè)近50次，組織25家企業(yè)人員參加政銀企對接暨金融風險防范工作會議，為企業(yè)解讀科技支行、小微企業(yè)增信基金、資本市場緩釋基金政策。三是推動掛牌企業(yè)融資。協(xié)調(diào)出臺《_市資本市場緩釋基金管理辦法》，擬由市財政出資1000萬元作為風險補償金(首期出資500萬元)，由合作銀行給予放大，為我市資本市場掛牌企業(yè)提供信用貸款，為資本市場優(yōu)質(zhì)企業(yè)開辟新的融資渠道。
(四)提升防范理念，扎實有效防控金融風險。一是風險動態(tài)管理。每月向威海市金防辦報送金融防控簡報，對發(fā)現(xiàn)的風險企業(yè)和潛在風險企業(yè)實行動態(tài)管理;重點關(guān)注大_公司和_造船公司破產(chǎn)涉貸銀行和地方金融組織，進一步強化責任、明確分工，穩(wěn)步推進破產(chǎn)重組進程。二是風險常態(tài)排查。開展了涉眾性、系統(tǒng)性金融風險排查以及轄內(nèi)區(qū)域性重點企業(yè)排查，共摸排了授信額度7000萬元—1億元的企業(yè)3家(其中1家注冊地為榮成)、授信額度超1億元的企業(yè)8家、公司債券存續(xù)4只、規(guī)模較大的區(qū)域性集團企業(yè)5家，均不存在風險;常態(tài)化組織地方金融領(lǐng)域風險隱患排查，及時掌握金融風險動態(tài)趨勢;市金融風險化解專門工作小組長期集中辦公，分享風險線索。三是強化地方金融監(jiān)管。采取現(xiàn)場檢查、委托專業(yè)中介機構(gòu)專項檢查相結(jié)合的方式對8家地方金融組織進行年審和分類評級，結(jié)合發(fā)現(xiàn)的問題督促其按照要求整改。繼續(xù)調(diào)度信用互助業(yè)務(wù)試點開展信用互助業(yè)務(wù)。截止6月底，累計發(fā)放互助金218筆，互助金額746.51萬元，新增發(fā)放互助金25筆，互助金額105萬元。
(五)提高思想認識，扎實開展處非各項工作。一是開展風險排查，推動專項整治。在全市范圍內(nèi)共開展重點時期涉眾風險企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)中介、廣告咨詢、p2p網(wǎng)絡(luò)借貸等專項整治活動4次。開展中安普惠、東方國際養(yǎng)生園、上海納覓、濟南經(jīng)科、嘉投、悅贏等風險線索摸排工作共計9次。聯(lián)合市公安局、市場監(jiān)督管理局、民政局等相關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法3次。二是強化宣傳教育，優(yōu)化金融環(huán)境。在全市開展“攜手助網(wǎng)·共同防治”宣傳月活動。組織集中宣傳活動47次、“七進”集中宣講活動400余次，發(fā)放傳單、宣傳冊等資料和購物袋等宣傳品3.4萬余份，懸掛宣傳標語橫幅200多個，報刊雜志、電視臺、網(wǎng)絡(luò)媒體等新聞報道9條，微信自媒體、微博宣傳73次，發(fā)送短信20萬余條。三是積極調(diào)度，配合做好案件善后處置工作。根據(jù)威海市“e租寶”案件善后處置工作調(diào)度會議要求，我中心組織市委宣傳部，市法院、檢察院、公安局、信訪局、發(fā)改局、地方金融服務(wù)中心以及相關(guān)鎮(zhèn)區(qū)工作人員形成工作專班，目前我市登記工作正在進行中，登記現(xiàn)場井然有序，登記工作平穩(wěn)運行。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇七
xxxx年上半年，社區(qū)服務(wù)中心認真按照鎮(zhèn)黨委、政府下達的目標任務(wù)及上級主管部門交辦的各項工作，扎實創(chuàng)新地開展工作，全面完成了城鄉(xiāng)充分就業(yè)、勞動保障等工作，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)匯報如下：
對xx個社區(qū)勞動保障工作站實行嚴格管理，培訓(xùn)社區(qū)協(xié)管員規(guī)范九大類xx本臺賬，按時準確報送業(yè)務(wù)報表，做到就業(yè)實名制動態(tài)管理。上半年新增就業(yè)xxxx人，失業(yè)登記人員xxx人，實現(xiàn)就業(yè)xxx人，再就業(yè)率xx%。積極收集用人單位招工信息，上半年共完成招工備案xx家，開發(fā)崗位xxx個，免費為求職人員做好職介，錄用備案xx家。在興隆社區(qū)廣場和家樂福廣場召開了x次用工招聘會，組織村社區(qū)失業(yè)人員參加。農(nóng)村富余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移就業(yè)新增xxx人。開發(fā)公益性崗位xx個，安置“xxxx”等就業(yè)困難人員xx名，動態(tài)消除了零就業(yè)家庭。根據(jù)民政局安排，對原來在社區(qū)公益性崗位工作，但今年到期的xx名人員進行了重新安置，經(jīng)費來源為縣財政專項維穩(wěn)經(jīng)費。勞動保障協(xié)管員有x名到期，新招了x名已于xxxx年x月上崗。為晉原建豐二期（鎮(zhèn)東x社）、建豐三期（晉義x社）、駟馬綜合體（駟馬x、x社）等征地項目的共xxx名被征地農(nóng)民辦理了失業(yè)保險核發(fā)手續(xù)。
按市縣兩級主管部門要求，對用人單位實行“網(wǎng)格化、網(wǎng)絡(luò)化”管理，建立用人單位基本情況和勞動用工住處檔案管理，做到“一戶一檔”和“一路一冊。按季采集用工信息，錄入信息真實、完整。完成企業(yè)年檢xxx家。辦理了退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格年審xxxxx人，為城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇享受人員辦理免當面核查手續(xù)xxx人。
1、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療工作：xxxx年共完成城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險繳費xxx萬元，參保xxxxx人，全面完成目標任務(wù)，做到了應(yīng)保盡保。辦理了小額意外傷害保險xxxxx人，繳費xx萬元。
2、根據(jù)國土局征地農(nóng)轉(zhuǎn)非和社保指標文件，正在辦理海秦、佰福隆、天成工業(yè)等項目涉及的x個村x個社的農(nóng)轉(zhuǎn)非指標xxx個、社保xxx個的失地農(nóng)民社保。目前所有村社的指標已公示、社保聽證會已召開，大樹村的指標分配方案已確定，正在上報名單中。
3、積極開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作，今年辦理了xx人城鄉(xiāng)居民的新參保手續(xù)，辦理退休人員xxx人，申報無保險人員基礎(chǔ)養(yǎng)老金xx人，根據(jù)村（社區(qū)）每月上報的死亡人員名單辦理系統(tǒng)停保手續(xù)xxx人。開展x名老農(nóng)保退休人員資料收集和工資發(fā)放工作。完成xxxx年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案分年分村規(guī)范化歸檔工作。
上半年辦理紅光、南苑、芙蓉安置自建房房產(chǎn)證共xx戶，對幾年前已辦理的土地證面積、門牌號給予糾錯共xx戶，正在辦理掃尾的紅光、南苑、芙蓉安置自建房土地證xx戶。正在積極協(xié)調(diào)xxxx年大安路拆遷戶何國勇等x戶房屋“兩證”遺留問題的辦理。
按照縣社保局的工作安排，開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作，xx月份開展城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作。做好失地農(nóng)民社保指標落實與參保工作。
加強社區(qū)勞動保障工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高社區(qū)勞動保障業(yè)務(wù)水平與辦事能力。社區(qū)服務(wù)中心加強對社區(qū)勞動保障工作站的指導(dǎo)與考核，充分調(diào)動工作人員的積極性，擴大惠民政策的宣傳力度，將充分就業(yè)工作落到實處。
做好已入住統(tǒng)建安置房雙證進行辦理，對自建房雙證進行辦證收尾工作。
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服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇八
20xx年，市行政服務(wù)中心按照市委、市政府的決策部署，在市紀委監(jiān)察局的關(guān)心指導(dǎo)下，在市、區(qū)兩級入駐部門的支持配合下，以貫徹落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、改進機關(guān)作風、提高辦事效率和改善投資環(huán)境的工作重點，積極推進行政服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，繼續(xù)深化行政審批制度改革，持續(xù)提高審批項目的便捷性和效率性，努力為海西綠色腹地躍升發(fā)展營造良好的環(huán)境。截止12月底，共受理各類審批服務(wù)事項103694件，辦結(jié)103445件，其中即辦率為72.59%，承諾件提前辦結(jié)率為39.68%。
一、力求實效，扎實開展科學發(fā)展觀學習實踐活動。
把科學發(fā)展觀學習實踐活動與提高業(yè)務(wù)技能、提升服務(wù)水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境結(jié)合起來，以學習實踐活動的成果推動行政服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
1、強化理論學習。一年來，中心利用每周一工作例會，組織主任助理、窗口負責人學習黨的xx屆四中全會精神、國務(wù)院支持海西建設(shè)《意見》，以及省、市有關(guān)會議文件精神。通過網(wǎng)站、簡報、宣傳欄等開辟“中心發(fā)展我獻策”專欄，一起謀劃工作思路，一起探討發(fā)展方向，一起研究審批路徑，力求做到“五結(jié)合”，把理論學習與提高思想認識相結(jié)合，與了解市情相結(jié)合，與提高業(yè)務(wù)能力相結(jié)合，與提升窗口辦事效率相結(jié)合，與優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，初步形成了學習工作化，工作學習化的常態(tài)，提高了窗口人員的政策解讀能力，強化了宗旨觀念和服務(wù)意識。
2、夯實制度基礎(chǔ)。按照年初《市政府工作報告》中提出的“深化行政審批制度改革，繼續(xù)推進新一輪行政審批項目清理，規(guī)范行政審批，加緊完善行政服務(wù)中心”的要求,結(jié)合實際，制定出臺了《關(guān)于進一步清理行政審批前置項目的通知》、《關(guān)于進一步優(yōu)化建設(shè)項目并聯(lián)審批流程的實施意見》、《關(guān)于建立項目審批綠色通道的暫行規(guī)定》、《關(guān)于進一步改進行政審批流程的工作意見》和《關(guān)于進一步規(guī)范退、補件管理的通知》等一系列文件，對進一步優(yōu)化建設(shè)項目并聯(lián)審批、項目審批綠色通道和一般審批件辦事流程等作出了明確規(guī)定。市衛(wèi)生局窗口制定“第一責任人”負責制，將工作量化到人、責任落實到人;市公安局本著便民、利民原則，進一步修訂了公章刻制手續(xù)等等，為企業(yè)投資和重點項目服務(wù)搭建協(xié)調(diào)、規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)的服務(wù)平臺。
3、深入調(diào)查研究。今年，市人大、市政協(xié)分別就全市優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境情況到中心調(diào)研，了解窗口服務(wù)承諾、限時辦結(jié)的執(zhí)行和審批流程再造情況。中心認真對照、討論分析，對中心管理和窗口規(guī)范化建設(shè)提出了自查、整改，并督促完善和落實。在大廳設(shè)立“窗口服務(wù)滿意度測評點”，通過調(diào)查問卷、電話回訪、網(wǎng)上征詢、調(diào)研座談等形式，了解社會群眾對窗口辦事的綜合滿意度情況，接待群眾咨詢或電話咨詢279人次，向服務(wù)對象發(fā)放調(diào)查問卷400多份。經(jīng)測評，窗口辦事效率和服務(wù)態(tài)度好評率分別達到97.13%和99.6%。在此基礎(chǔ)上，召開了查擺問題懇談會，邀請各樓層值班長、主任助理等，查找審批環(huán)節(jié)中存在的突出問題，分析影響、制約和阻礙中心科學發(fā)展的不適應(yīng)因素，認真討論和研究整改措施，并從提高效能、規(guī)范運作、健全網(wǎng)絡(luò)、拓寬領(lǐng)域、加強監(jiān)管等方面展開研討，在研討中學習，在研討中提出問題，推動了窗口建設(shè)的提質(zhì)增效。
二、嚴格把關(guān)，持續(xù)抓好行政許可事項的清理規(guī)范。
按照市政府關(guān)于做好全市行政審批前置項目清理的要求，在市委編辦等部門的積極支持下，組織相關(guān)人員從2月份開始，圍繞收集到的有關(guān)行政審批前置條件影響投資環(huán)境等問題，共同對入駐中心與建設(shè)項目有關(guān)的審批項目前置條件進行逐一對照、全面清理。市本級312個項目的審批前置從1677個清理到1591個，減少5.12%;區(qū)級137個項目的審批前置從981個減少到949個,減少了3.26%。其中，建設(shè)項目的審批前置條件由原先209個清理到176個，縮減幅度為15.79%。與此同時，對市級行政審批項目進行了新一輪的全面清理，共保留289項，取消17項，調(diào)整為一般管理50項，下放12項，并于8月底向社會予以公布。窗口單位也對照審批事項的依據(jù)、條件、程序等，按照“依法、簡化、高效”的原則，認真研究，對影響審批提速的前置項目提出簡化、合并等優(yōu)化意見，力求減少審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，規(guī)范審批程序。市發(fā)改委對17項行政審批服務(wù)項目進行再次梳理，整合取消3項，保留14項;市規(guī)劃局對17項審批前置項目進行精簡和優(yōu)化，取消前置材料25項。
三、規(guī)范運行，不斷提高行政審批效率和水平。
圍繞更加方便人民群眾和企業(yè)辦事，以提高辦事效率為目的，大力壓縮審批時限和審批環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。
1、審批流程優(yōu)化再造。年初，邀請市工業(yè)園區(qū)管委會、市鋁廠以及建設(shè)、規(guī)劃、發(fā)改等窗口就投資建設(shè)項目并聯(lián)審批流程開展探討，對關(guān)聯(lián)性審批流程進行優(yōu)化整合，確保并聯(lián)審批工作有序進行。制定《南平市建設(shè)投資項目并聯(lián)審批運作流程圖》，將投資建設(shè)項目從立項到施工許可證核發(fā)的全過程16個環(huán)節(jié)，按照項目審批的關(guān)聯(lián)性進行并行整合，設(shè)置為立項、工程設(shè)計、規(guī)劃許可和施工許可審批等4個階段，確立牽頭單位和配合部門，明確職責，實行“同時收件、同步審批、限時辦結(jié)”的運作機制。實施以來，牽頭組織了沿江景觀帶工程、九峰山公園索橋入口景觀改造等并聯(lián)審批項目3項。同時，健全并聯(lián)審批責任制等工作制度，明確審批部門職責，確保并聯(lián)審批工作有序進行。一些并聯(lián)審批責任單位不斷提速增效，為企業(yè)提供便捷服務(wù)。如，市建設(shè)局將建筑工程施工許可證核發(fā)時限從15個工作日縮短到工業(yè)項目2個工作日完成;市水利局窗口項目的審批時限與去年相比縮短了50%。
2、審批項目協(xié)調(diào)運作。為加快推進我市投資項目審批進度，中心將兩個以上部門審批流程協(xié)調(diào)工作納入日常管理，建立項目聯(lián)辦協(xié)調(diào)會制，在依法、依規(guī)的前提下，協(xié)商解決項目審批過程中存在的運轉(zhuǎn)流程問題，并形成專題會議紀要督促落實，確保項目審批的順利進行。一年來，牽頭召開項目協(xié)調(diào)會52場，及時解決了困擾工業(yè)園區(qū)內(nèi)土地前期開發(fā)審批手續(xù)、新《消防法》實施帶來的審批前置變化等問題。協(xié)調(diào)會制度發(fā)揮了中心的平臺作用，增強了窗口工作的互動性，有效解決了窗口部門互為前置許可事項的關(guān)系、審批業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)流程等，各窗口的審批辦結(jié)時效得到了不同程度提高。市環(huán)保局窗口的審批時限比法定時限縮短了三分之二，市建設(shè)局窗口審批時限較承諾時限縮短了84%、市林業(yè)局窗口審批時限也縮短了86%。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇九
(一)穩(wěn)妥提升黨建質(zhì)量。加強理論學習，繼續(xù)把學習貫徹黨的十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想放在首位，扎實推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，落實好“三會一課”;強化“一崗雙責”意識和規(guī)矩意識，落實全面從嚴治黨主體責任，抓緊抓實抓好省委巡視整改工作;擬定包村扶貧工作計劃助力鄉(xiāng)村脫貧;開展掃黑除惡專項排查尤其是地方金融組織涉黑涉惡風險排查;豐富支部生活，在完成好規(guī)定動作的基礎(chǔ)上創(chuàng)新自選動作，進一步創(chuàng)新活動方式，引導(dǎo)黨員干部立足崗位服務(wù)群眾。
(二)持續(xù)優(yōu)化融資環(huán)境。協(xié)同建設(shè)銀行、郵儲銀行、農(nóng)商行做好小微企業(yè)增信基金業(yè)務(wù)的拓展，根據(jù)各合作銀行的業(yè)務(wù)量調(diào)節(jié)1000萬元風險補償金的存儲比例，為更多小微企業(yè)提供信用貸款支持;聯(lián)合市科技局、工信局積極與威海對接，爭取將我市更多企業(yè)納入扶持企業(yè)名單，對我市開展“科技支行”業(yè)務(wù)的合作銀行及科技型中小微企業(yè)進行風險補償和貸款貼息;組織企業(yè)參加_市民營經(jīng)濟政策宣講暨金融專場活動，為企業(yè)解讀優(yōu)惠政策。
(三)創(chuàng)新發(fā)展資本市場。宣傳推廣政府獎勵政策，對重新修訂的企業(yè)掛牌上市融資獎勵政策進行解讀，著力打造我市首家國內(nèi)ipo企業(yè);繼續(xù)深入重點型、成長型企業(yè)走訪，推進規(guī)模企業(yè)規(guī)范化改制工作，儲備更多后備資源;推廣_市資本市場緩釋基金，協(xié)同合作銀行對我市在新三板、齊魯股權(quán)交易中心、青島藍海股權(quán)交易中心掛牌企業(yè)發(fā)放信用貸款提供增信。
(四)常態(tài)防范金融風險。常態(tài)化開展“兩類企業(yè)”排查，在確保大_風險不升級的基礎(chǔ)上，爭取早日推動造船公司風險降級或退出風險類企業(yè)名單。同時針對不同目標人群做好區(qū)別式的貼近基層、貼近群眾、貼近生活的宣傳教育送知識活動，補齊監(jiān)管短板，加強對屬地金融風險的監(jiān)控和處置力度，及時發(fā)現(xiàn)線索，打早打小。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十
xx年，縣行政服務(wù)中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認真落實縣委、縣政府及上級有關(guān)部門的各項工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準則，強化理論學習和公仆意識教育活動，緊緊圍繞中心年初制訂的各項目標任務(wù)，繼續(xù)努力打造法制型、服務(wù)型、效能型、誠信型、責任型機關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開、行政許可項目清理、聯(lián)合審批及推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作，取得了良好業(yè)績，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項18.3萬件，辦結(jié)18.26萬件，收繳稅費1.33億元，按時辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過程中，中心正日益發(fā)揮重要的平臺和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境、加快地方經(jīng)濟發(fā)展擔當著越來越重要的角色。
一、基本工作情況。
1、行政審批項目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份，為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開展，根據(jù)縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦、物價局、財政局、監(jiān)察局等部門共同協(xié)作下，對縣直各部門的行政審批項目進行了全面清理，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級行政許可審批項目和非行政許可審批項目262項，取消行政許可審批項目29項、非行政許可審批項目5項，共梳理208項可進行二、三級全程代理服務(wù)項目。11月初，全縣行政事業(yè)性收費項目清理工作由糾風辦牽頭，行政服務(wù)中心、物價局、法制局等部門共同協(xié)作，又及時對全縣行政事業(yè)部門應(yīng)取消和降低的省級行政事業(yè)性收費項目進行一次統(tǒng)一清理，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊，向社會廣泛宣傳告知?？h委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、推進了該項工作。
2、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高，中心通過認真對待每月的“十佳個人”和“紅旗窗口”評選活動，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務(wù)上臺階，中心堅持每周五學習例會制度，在會上，對每周各窗口存在的好的經(jīng)驗做法進行通報表揚推廣，對存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進年活動”、“推進政務(wù)公開，實現(xiàn)效能提速”、“爭創(chuàng)國家級文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動，窗口工作人員思想觀念進一步轉(zhuǎn)變，中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升，文明服務(wù)、主動服務(wù)意識進一步增強，依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成。中心還通過加強文化建設(shè)，樹立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎銀獎不如群眾夸獎”、“毛毛細雨濕衣裳，點點私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風正在廣泛傳播。投訴受理中心接受的群眾投訴共計32起，較過去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復(fù)。
中心在落實首問負責制、一次告知制、承諾辦結(jié)制、限時辦結(jié)制基礎(chǔ)上，逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸。中心通過牽頭召開聯(lián)辦會、現(xiàn)場聯(lián)合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實施了并聯(lián)審批和代理服務(wù)。同時，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度，只要群眾急需，窗口力爭實現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅持月初月末時雙休日為車主加班服務(wù)的做法;公路、農(nóng)機、國稅、地稅、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求，能較好地實現(xiàn)當場辦結(jié);房產(chǎn)、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實現(xiàn)提前辦結(jié)。同時，中心根據(jù)服務(wù)對象實際需要，積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，并對外商及一些服務(wù)對象開展了跟蹤調(diào)查服務(wù)，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門服務(wù)11次，服務(wù)對象達2.8萬人次，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費7000余萬元。以房產(chǎn)、農(nóng)機、地稅為主的各窗口延時服務(wù)、上門加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對象。
3、為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進。為更好地對外來投資者及對全縣偏遠地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作，中心通過整理歸納，將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件，為民服務(wù)全程代理項目及所需材料、辦事程序、收費標準、辦理時限，為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容，整理成冊，于3月份印制《服務(wù)指南》25萬冊，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā)，實現(xiàn)了每戶一冊，對行政服務(wù)項目做到家喻戶曉。為認真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)承諾，縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公，3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公，村級設(shè)立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項，月11日，全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開現(xiàn)場會，以點帶面，對該工作進行全面推廣。目前，全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二、三級服務(wù)辦件多達上萬余件，并多集中在計生、戶籍、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項目上。為民服務(wù)全程代理工作的良好開展得到了廣大群眾的廣泛好評，群眾把這一“群眾動口、干部跑腿”的有效服務(wù)，稱為政府的“民心工程”、“德政工程”，此項工作也得到省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度認可和好評。
4、努力抓好全縣政務(wù)公開工作?！吨腥A人民共和國政府信息公開條例》于今年5月1日正式頒布實施，中心以此為契機，著力加大《條例》宣傳力度，于5月10日至6月10日在全縣范圍內(nèi)開展了貫徹落實《條例》的宣傳月活動，通過張掛橫幅、電視宣傳及組織有關(guān)部門印制數(shù)萬張宣傳單集中在文體廣場宣傳等形式，廣泛宣傳《條例》及部門政務(wù)信息等內(nèi)容，使廣大群眾認識到，自身對政府相關(guān)信息和活動具有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從而可有效促進政府公開、公平、公正地行使職權(quán)，提高政府辦事效率和公信力。我縣自4月份政府信息公開電子平臺建成以來，全縣110家行政機關(guān)、具有公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位，已按目錄分類規(guī)則要求把本單位應(yīng)主動公開的信息通過網(wǎng)絡(luò)向社會全面公開，截止目前，已發(fā)布各類信息7000余條。在此基礎(chǔ)上，我縣加快政務(wù)公開的示范點建設(shè)步伐，在積極推進地稅、工商、莊周、供電4個市級示范點的同時，選定了國土局、民政局、勞動和社會保障局、一院、一中等15家單位為縣級政務(wù)公開示范點，通過加強制度建設(shè)、拓展公開渠道、豐富公開內(nèi)容、健全考評機制、完善軟硬件設(shè)施，以點帶面，推動全縣政務(wù)公開整體水平不斷提高。
5、繼續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。依照我縣實際和借鑒外地做法，中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜改辦等單位合力推進全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)步伐，規(guī)范建立起集財政、工商、稅務(wù)、計生、國土、公安、民政等單位于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心，全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別從鎮(zhèn)直屬機構(gòu)抽調(diào)人員組建一辦四部，建立健全規(guī)章制度，負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政許可和代理業(yè)務(wù)，村級代辦業(yè)務(wù)工作運轉(zhuǎn)正常，通過結(jié)合為民服務(wù)全程代理工作的開展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理辦件業(yè)務(wù)已大幅提升，目前已累計受理辦結(jié)各類業(yè)務(wù)達7萬件。
6、黨建工作成效良好。中心黨委以大力開展“反腐倡廉制度建設(shè)推進年活動”為契機，對中心的制度體系進行了重新梳理和完善，并力求實現(xiàn)制度創(chuàng)新。根據(jù)中心實際工作特點，中心及時編制了“iso質(zhì)量管理標準工作讀本”，從中心工作的基本標準、工作目標、組織機構(gòu)、工作職責、制度保障、考核考評、工作流程等方面規(guī)范行為標準，明確實現(xiàn)中心黨員干部“行為準則規(guī)范、監(jiān)督制約有力、清廉風氣盛行”的良好黨建目標。
在5.12抗震救災(zāi)募捐活動中，中心52名黨員干部積極踴躍，率先慷慨向災(zāi)區(qū)人民捐助，在募捐3680元后，又增捐特殊黨費9000余元，表現(xiàn)出了良好道德風范和政治覺悟。
為進一步解放思想，提升工作水平，中心黨委大力倡導(dǎo)全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學習，自覺接受和踐行科學高效的工作生活理念，積極參與縣委、縣政府組織的“每月一課”等主題活動，不斷促進自身修養(yǎng)和工作能力的提高。
7、不斷優(yōu)化了地方經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時，積極服務(wù)于全縣招商引資工作，使招商引資步伐不斷加快，進園區(qū)規(guī)范性項目已達十余家工業(yè)園區(qū)已具雛形。中心繼續(xù)大力扶持運輸業(yè)發(fā)展,全縣各類營運車輛已達2.8萬余臺，遠遠高出周邊縣、市擁有車輛數(shù)，且增長勢頭良好，截至目前，僅交通運輸業(yè)入庫稅收就達2600余萬元，我縣已成為典型的運力資源大縣，不僅為社會提供了數(shù)以萬計的勞動就業(yè)崗位，也帶動了我縣相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套發(fā)展，近百家車輛營運、銷售企業(yè)獲得了較大發(fā)展，成為了縣域經(jīng)濟新的增長點。
二、存在問題。
1、個別部門對深化行政審批制度改革、政務(wù)公開、為民服務(wù)全程代理等項工作的重要意義認識仍不到位，政務(wù)公開、辦事公開工作不到位、不全面，未在中心設(shè)窗口的單位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來，一些進中心項目仍存在“兩頭辦”、回流現(xiàn)象，致使在項目辦理中，影響中心的行政許可項目聯(lián)辦和政務(wù)公開平臺作用的發(fā)揮，影響了蒙城政務(wù)效能的提高和政府的形象。
2、部分審批項目環(huán)節(jié)多，手續(xù)繁雜，前置審批有推諉現(xiàn)象，部門之間協(xié)調(diào)配合差，辦事效率不高。
3、一些部門推進行政審批改革力度小，主要表現(xiàn)為：一是部門職能整合不到位，放權(quán)不到位，首席代表制及行政許可專用章不能真正落實，形成了進中心的人員在關(guān)鍵問題做不了主，真正能做主表態(tài)的人未進中心;二是落實有關(guān)稅費征收的政策、法規(guī)欠靈活，一些稅費征收未能實施“走低線”的稅費政策，難以形成招商引資的凹地效應(yīng)。
4、行政中心軟硬件投入不到位，影響“行政中心”功能的發(fā)揮。中心設(shè)施陳舊且場地不足，不利中心整體服務(wù)功能發(fā)揮，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、軟硬件設(shè)施功能與提高行政效能的要求不相適應(yīng)等。
1、構(gòu)建行政審批新平臺。在縣委、縣政府的大力支持下，依新中心建設(shè)為契機，推進應(yīng)進而未進中心的部門進駐中心設(shè)立服務(wù)窗口工作，通過部門間的密切配合，繼續(xù)抓好項目清理和應(yīng)進項目進中心事宜，加強行政服務(wù)中心的“一站式”服務(wù)的整體功能發(fā)揮，不斷做好提高行政辦事效率的基礎(chǔ)性工作。
2、狠抓“二集中、二到位”工作落實。積極推進主管部門整合內(nèi)部職能，將行政審批職權(quán)由分散多個科室向一個科室合并集中，進而將審批科室整建制向行政服務(wù)中心窗口集中，進一步推動窗口單位落實首席代表制，下放審批權(quán)限，啟用行政許可專用章;借助窗口單位“輪崗”之機，要求后方單位從優(yōu)從強調(diào)配精干人員進中心。
3、大力優(yōu)化行政許可運行機制，在繼續(xù)實行首問負責制、一次告知制、限時辦結(jié)制的基礎(chǔ)上，通過擴大各服務(wù)窗口的“即辦權(quán)”，賦于“協(xié)調(diào)權(quán)”，落實“終審權(quán)”，全力推進重大項目并聯(lián)審批、重大項目全程代理、網(wǎng)上審批等工作制度的逐步落實。同時，配合推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)，進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，提高行政服務(wù)中心的辦事效能。
4、繼續(xù)大力推進全縣政務(wù)公開工作。通過不斷完善和認真貫徹實施政務(wù)公開工作各項規(guī)章制度，拓展政務(wù)公開渠道，豐富政務(wù)公開內(nèi)容，加強政務(wù)公開示范點建設(shè)，點面結(jié)合，穩(wěn)步推進各級各部門政務(wù)公開工作，努力樹立透明型政府良好形象。
5、深入開展為民服務(wù)全程代理工作。抓好為民服務(wù)全程代理工作，是樹基層干部形象和威信，推動農(nóng)村工作良好開展的有力保證，要繼續(xù)通過健全代理體系，明確任務(wù)職責，完善制度建設(shè)，強化監(jiān)督檢查，落實獎懲辦法等措施，確保為民服務(wù)縣鄉(xiāng)村三級代理工作制度化、經(jīng)?；?，不斷使為民服務(wù)全程代理工作邁上新臺階，取得讓廣大群眾受益和稱贊的顯著成效。
6、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心的建設(shè)工作。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心、村級代辦點建設(shè)，充分延伸服務(wù)鏈條，完善服務(wù)體系，使政務(wù)服務(wù)中心工作實現(xiàn)“三級連動”，以更快、更好地服務(wù)于“三農(nóng)”，加快推進我縣新農(nóng)村建設(shè)。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十一
我是xxxx年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了xxxx年工作目標，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：
一、深入學習，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平。
xxxx年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動，認真學習黨的和十七屆三中、四中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。
二、xxxx年所做的主要工作。
xxxx年，根據(jù)工作分工和自身承擔的任務(wù)，主要做了以下幾項工作：
1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。xxxx年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質(zhì)量。一是加強對工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個網(wǎng)絡(luò)單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調(diào)動網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。
2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負責的文秘工作，xxxx年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報提綱、工作反映、考察報告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結(jié)反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時，認真做好上級機關(guān)和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關(guān)政令暢通和工作的高效運轉(zhuǎn)。
3、精心籌備和組織好各類會務(wù)工作。xxxx年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結(jié)表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務(wù)、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。xxxx年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉(zhuǎn)的工作原則，堅持科學理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉(zhuǎn)提供了堅強保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復(fù)查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。
6、加強辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。辦公室承擔著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學習各種業(yè)務(wù)技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足。在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，xxxx年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。
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服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十二
白寨鎮(zhèn)文化服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級有關(guān)局委業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在全體同志努力下，以“三個代表重要思想和十七精神為指導(dǎo)，以新農(nóng)村建設(shè)為主線，傳承和創(chuàng)新文化建設(shè)，強衛(wèi)惠民，集中整治村容村貌，加大食品醫(yī)藥兩網(wǎng)建設(shè)，改善人居環(huán)境質(zhì)量，強化科教興鎮(zhèn)戰(zhàn)略?；仡櫩偨Y(jié)如下：
一、文化工作
秉承傳承和創(chuàng)新的原則，突出以標準文化大院建設(shè)為主的農(nóng)村基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè),進一步加強社會主義精神文明建設(shè)，開展了形式多樣的文化活動，使我鎮(zhèn)文化事業(yè)朝著健康向上的方向發(fā)展。
1、春節(jié)期間，組織各村群眾開展豐富多彩的文藝活動，元宵節(jié)期間開展了燈節(jié)匯演活動，豐富了群眾的節(jié)日生活。我鎮(zhèn)王寨河村的盤鼓秧歌正月初一參加鄭州盛世鬧新春活動，喜獲特出貢獻獎，燈節(jié)文化大院、民間文藝匯演均獲獎項。
2、"戲迷大舞臺 想唱你就來"。歡樂的'氣氛吸引廣大戲迷勇躍參加.,悠揚悅耳的歌聲唱響在周日白寨鎮(zhèn)的上空,活動嘔歌新農(nóng)村建設(shè),笑容縈繞在人民心中。充分展示了我鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟、文化等方面所取得的豐碩成果，進一步加強精神文明建設(shè)，推動群眾性文化活動的深入開展，在全鎮(zhèn)營造了積極向上、團結(jié)和諧的社會氛圍。
3、文化大院建設(shè)健康發(fā)展。以加強農(nóng)村文化陣地建設(shè)和豐富農(nóng)村文化生活為主題，不斷滿足廣大農(nóng)民群眾的精神文化需求，積極推進農(nóng)村文化大院建設(shè)工作。目前，全鎮(zhèn)東崗、韋溝、翟溝、王寨河4個新農(nóng)村文化大院建設(shè)已全部通過市級驗收。光武陳、周家寨、油坊莊、史溝、白寨、黑峪溝、寨溝、高廟、劉堂、黑峪溝、皇帝嶺11個村的文化大院建設(shè)已完成立項及前期基礎(chǔ)工作。為夯實文化基礎(chǔ)，韋溝、光武陳、西腰等13個村爭取已列入文化信息共享工程。已為劉堂、黑峪溝、油坊莊、史溝等10個村立項爭取健身器材，豐富農(nóng)民健身生活。
4、為滿足農(nóng)民讀書、閱讀、學習，提高科普及創(chuàng)業(yè)技能，全面提升農(nóng)民素質(zhì)，我們已完成東崗、韋溝、翟溝、王寨河、光武陳5個村農(nóng)家書屋建設(shè)，正在準備迎接省新聞出版署驗收。已完成周家寨、油坊莊、史溝、白寨、劉堂、黑峪溝、寨溝、高廟等13個村的農(nóng)家書屋立項申報工作。
5、數(shù)字電影進村，豐富了農(nóng)民精神文化生活 。今年來，鎮(zhèn)文化服務(wù)中心多次對數(shù)字電影放映員進行培訓(xùn)，使全鎮(zhèn)23個行政村的群眾足不出戶每村每月就能免費看到一場高清晰的數(shù)字電影。目前，全鎮(zhèn)已放映數(shù)字電影達138場次，豐富了農(nóng)民精神文化生活。
6、集中治理整頓網(wǎng)吧工作成效明顯。今年,我們以落實科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會為指導(dǎo)，按照取締非法、加強監(jiān)管的要求，認真落實《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》，聯(lián)合工商、公安、電信等部門抓好網(wǎng)吧管理工作加強對網(wǎng)吧的整治和管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營秩序，查處和打擊了違法違規(guī)經(jīng)營行為，切實治理好網(wǎng)絡(luò)文化市場，建立規(guī)范健康的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。建立了長效機制，努力創(chuàng)建“綠色網(wǎng)吧” “文明網(wǎng)吧” “平安網(wǎng)吧”。
7、作好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)線索普查工作,發(fā)掘整理文化資源 ,為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)打基礎(chǔ)。在鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界大力支持下，對擁有豐富內(nèi)涵的白寨文化資源進行了發(fā)掘整理，我鎮(zhèn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查線索602條，以摩旗山為主的皇帝文化，以溱源為主的山水文化，以光林寺、圣水寺為主的拂廟文化，以劉堂第一黨支部、101備戰(zhàn)洞為主的紅色文化，以賈府城、汾山寨等為主的寨堡文化，以天河情等傳說為主的民間文化，已基本整理完畢。以賈魯河源頭生態(tài)林綜合建設(shè)為主線,傾力打造“中原肺都”名片,精心經(jīng)營“觀光、旅游、休閑、康居”園林。王寨河的溱源文化民俗廣場建設(shè)已完成立項籌備工作，該項目建成后，將全面提升我鎮(zhèn)文化品位，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、文化產(chǎn)業(yè)升級提供新的契機。
8、繁榮文藝事業(yè)，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速 。出版了以改革開放新人新事的新農(nóng)村建設(shè)大學生村官題材的豫劇〈〈旗山頌〉〉，以反映我國重大歷史事件的豫劇《黃泉接母》、《均糧記》,以民間愛情故事傳說的豫劇《天河記》,拍攝《圣水寺》文化旅游專題片和新農(nóng)村建設(shè)故事片《都是咱爹媽》,以突出反映了中原文化內(nèi)涵的《中原皇親光武陳》《締結(jié)善緣圣水寺》，展示了新密白寨精神風貌和新農(nóng)村建設(shè)的成就。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十三
**市市場服務(wù)中心在市政府、市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，堅持長效管理機制，堅持科學發(fā)展觀，開拓創(chuàng)新，推動各項工作再上新臺階，現(xiàn)就xx年上半年工作情況向市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報。
xx年服務(wù)中心將圍繞國民經(jīng)濟十一個五年計劃的實施全面制定五年發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)經(jīng)濟效益逐年增長。今年經(jīng)濟工作的目標是爭取各項收入累計指標比去年提高五個百分點，建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，各項費用開支比去年下降八個百分點。為了實現(xiàn)這一目標，我們創(chuàng)新工作思路，開拓進取，取得了顯著的成績。
1、東塘交易大樓優(yōu)化服務(wù)功能，擴大招商引資，市場形勢越來越好。今年以來東塘交易大樓加快了對歷史遺留問題處理的進程，在加強與經(jīng)營戶相互溝通，相互理解的基礎(chǔ)上，或通過協(xié)商調(diào)解，或通過法律途徑，歷史遺留問題基本上得到妥善解決，情況正在朝好的`方面轉(zhuǎn)化。與此同時，他們采取各種優(yōu)惠政策鼓勵有實力的經(jīng)營戶兼并攤位形成連柜，擴大經(jīng)營規(guī)模，一些閑置多年的攤位得以盤活利用2017年度市場服務(wù)中心xx年上半年工作總結(jié)2017年度市場服務(wù)中心xx年上半年工作總結(jié)。目前負一樓，服一樓和服裝二樓閑置攤位的招商工作進展順利，市場活躍繁榮，三樓閑置攤位的招商引資工作正在廣開思路、積極醞釀之中，預(yù)計上半年經(jīng)濟收入比去年同期有所增長。
2、中南人力資源市場“注重兩個效益”。今年是中南人力資源市場的發(fā)展年，力爭經(jīng)濟效益比往年有較大的增長。按照中央建設(shè)社會主義新農(nóng)村1號文件的精神，擴大對農(nóng)民工的就業(yè)專題推薦會和落實市委市政府擴大再就業(yè)的布署，做好下崗人員的再就業(yè)服務(wù)工作是今年開拓業(yè)務(wù)的一個重要內(nèi)容，今年上半年組織專題招聘推薦會 60場次，入會求職者累計10萬人次，取得了良好的社會效益，預(yù)計上半年經(jīng)濟效益與去年同期持平。
3、東塘交易大樓五樓閑置近20年未利用，我們按照開辦“培訓(xùn)超市”的工作思路，于今年上半年成功招商，省文藝干校群星培訓(xùn)中心六月下旬已正式掛牌開業(yè)。
4、根據(jù)xx年4月6日市商務(wù)局在服務(wù)中心現(xiàn)場辦公會議精神，中南人力資源市場經(jīng)過人員調(diào)整和積極準備，對市商務(wù)局所屬的外經(jīng)、外貿(mào)、外資企業(yè)和社會商業(yè)物流進行職業(yè)經(jīng)理人，商務(wù)代理，商務(wù)秘書等項目的培訓(xùn)服務(wù)以及對市商務(wù)局系統(tǒng)內(nèi)部的干部職工進行專業(yè)知識，專業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù)諸多方面的基礎(chǔ)工作基本準備就緒。
1、堅持將消防安全和維護穩(wěn)定綜合治理工作擺在突出位置。年初，李菊華主任親自主持召開相關(guān)專題工作會議，對服務(wù)中心xx年消防安全和維穩(wěn)工作進行全面布署，春節(jié)七天長假和“五一”黃金周期間，全面開展安全隱患的自查自糾和檢查整改工作。重點落實加強對薄弱環(huán)節(jié)的維護安全穩(wěn)定的巡查防范，沒有發(fā)生任何事故，上半年，我們還組織了消防安全知識講座，廣泛普及消防安全常識。在實際工作中注重落實安全生產(chǎn)措施，針對橋東小百貨市場建筑結(jié)構(gòu)存在嚴重消防安全隱患的問題，認真仔細研究，主動采納開福區(qū)政府撤場的意見，積極做好經(jīng)營戶撤出市場的工作，同時努力開辟市場經(jīng)營轉(zhuǎn)向的途徑。
2、計劃生育工作是服務(wù)中心日常管理的一項重要工作，事關(guān)國計民生。服務(wù)中心在各級政府部門和主管單位領(lǐng)導(dǎo)下，密切配合，積極主動，認真負責開展工作，計生臺帳，檔案準確、齊全，在每次檢查中經(jīng)常受到上級主管部門的好評和表揚。
創(chuàng)建市級文明單位和創(chuàng)建兩個青年文明號，結(jié)合開展作風建設(shè)，是服務(wù)中心今后三年內(nèi)的一項重要工作。我們把它作為提高企業(yè)綜合素質(zhì)、提升管理水平的系統(tǒng)工程擺在突出位置，堅持不懈，重在實效，決不搞一陣風，應(yīng)付檢查。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十四
**市市場服務(wù)中心在市政府、市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，堅持長效管理機制，堅持科學發(fā)展觀，開拓創(chuàng)新，推動各項工作再上新臺階，現(xiàn)就****年上半年工作情況向市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報。
****年服務(wù)中心將圍繞國民經(jīng)濟十一個五年計劃的實施全面制定五年發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)經(jīng)濟效益逐年增長。今年經(jīng)濟工作的目標是爭取各項收入累計指標比去年提高五個百分點，建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，各項費用開支比去年下降八個百分點。為了實現(xiàn)這一目標，我們創(chuàng)新工作思路，開拓進取，取得了顯著的成績。
*、東塘交易大樓優(yōu)化服務(wù)功能，擴大招商引資，市場形勢越來越好。今年以來東塘交易大樓加快了對歷史遺留問題處理的進程，在加強與經(jīng)營戶相互溝通，相互理解的基礎(chǔ)上，或通過協(xié)商調(diào)解，或通過法律途徑，歷史遺留問題基本上得到妥善解決，情況正在朝好的方面轉(zhuǎn)化。與此同時，他們采取各種優(yōu)惠政策鼓勵有實力的經(jīng)營戶兼并攤位形成連柜，擴大經(jīng)營規(guī)模，一些閑置多年的攤位得以盤活利用。目前負一樓，服一樓和服裝二樓閑置攤位的招商工作進展順利，市場活躍繁榮，三樓閑置攤位的招商引資工作正在廣開思路、積極醞釀之中，預(yù)計上半年經(jīng)濟收入比去年同期有所增長。
*、中南人力資源市場“注重兩個效益”。今年是中南人力資源市場的發(fā)展年，力爭經(jīng)濟效益比往年有較大的增長。按照中央建設(shè)社會主義新農(nóng)村*號文件的精神，擴大對農(nóng)民工的就業(yè)專題推薦會和落實市委市政府擴大再就業(yè)的布署，做好下崗人員的再就業(yè)服務(wù)工作是今年開拓業(yè)務(wù)的一個重要內(nèi)容，今年上半年組織專題招聘推薦會 **場次，入會求職者累計**萬人次，取得了良好的社會效益，預(yù)計上半年經(jīng)濟效益與去年同期持平。
*、東塘交易大樓五樓閑置近**年未利用，我們按照開辦“培訓(xùn)超市”的工作思路，于今年上半年成功招商，省文藝干校群星培訓(xùn)中心六月下旬已正式掛牌開業(yè)。
*、根據(jù)****年*月*日市商務(wù)局在服務(wù)中心現(xiàn)場辦公會議精神，中南人力資源市場經(jīng)過人員調(diào)整和積極準備，對市商務(wù)局所屬的外經(jīng)、外貿(mào)、外資企業(yè)和社會商業(yè)物流進行職業(yè)經(jīng)理人，商務(wù)代理，商務(wù)秘書等項目的培訓(xùn)服務(wù)以及對市商務(wù)局系統(tǒng)內(nèi)部的干部職工進行專業(yè)知識，專業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù)諸多方面的基礎(chǔ)工作基本準備就緒。
*、堅持將消防安全和維護穩(wěn)定綜合治理工作擺在突出位置。年初，李菊華主任親自主持召開相關(guān)專題工作會議，對服務(wù)中心****年消防安全和維穩(wěn)工作進行全面布署，春節(jié)七天長假和“五一”黃金周期間，全面開展安全隱患的自查自糾和檢查整改工作。重點落實加強對薄弱環(huán)節(jié)的維護安全穩(wěn)定的巡查防范，沒有發(fā)生任何事故，上半年，我們還組織了消防安全知識講座，廣泛普及消防安全常識。在實際工作中注重落實安全生產(chǎn)措施，針對橋東小百貨市場建筑結(jié)構(gòu)存在嚴重消防安全隱患的問題，認真仔細研究，主動采納開福區(qū)政府撤場的意見，積極做好經(jīng)營戶撤出市場的工作，同時努力開辟市場經(jīng)營轉(zhuǎn)向的途徑。
*、計劃生育工作是服務(wù)中心日常管理的一項重要工作，事關(guān)國計民生。服務(wù)中心在各級政府部門和主管單位領(lǐng)導(dǎo)下，密切配合，積極主動，認真負責開展工作，計生臺帳，檔案準確、齊全，在每次檢查中經(jīng)常受到上級主管部門的好評和表揚。
創(chuàng)建市級文明單位和創(chuàng)建兩個青年文明號，結(jié)合開展作風建設(shè)，是服務(wù)中心今后三年內(nèi)的一項重要工作。我們把它作為提高企業(yè)綜合素質(zhì)、提升管理水平的系統(tǒng)工程擺在突出位置，堅持不懈，重在實效，決不搞一陣風，應(yīng)付檢查。
*、明確指導(dǎo)思想，將文明創(chuàng)建工作統(tǒng)領(lǐng)其他各項工作擺在首要位置，以爭創(chuàng)市級文明單位為目標，結(jié)合開展“作風建設(shè)年”活動，提高黨員干部素質(zhì)和增強黨的執(zhí)政能力，堅持科學發(fā)展觀，為促進服務(wù)中心開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展提供強大的精神動力和思想保證。
*、進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，中心成立了以中心主任李菊華任組長，以副主任毛鳳雅、熊超任副組長的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)文明創(chuàng)建工作辦公室。
*、制定了****年文明創(chuàng)建工作方案、工作任務(wù)及目標。
*、突出思想政治工作，扎實開展作風建設(shè)，通過組織黨總支民主生活會，領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和職工群眾大會，認真抓好黨員干部的'思想作風，領(lǐng)導(dǎo)作風，工作作風，生活作風和學習建設(shè)，教育我們的黨員干部和職工群眾帶頭恪守“八榮八恥”，踐行公民道德，弘揚社會公德，還邀請市委講師團晏梅英主任來服務(wù)中心宣講“八榮八恥”的深刻內(nèi)涵和重要意義。開展作風建設(shè)的同時，結(jié)合共產(chǎn)黨員先進性教育，展開黨員隊伍建設(shè)，上半年又有一批積極分子積極靠攏黨組織，遞交了入黨申請書。
*、認真落實物資經(jīng)費，積極開展文明創(chuàng)建宣傳工作。根據(jù)需要制作“八榮八恥”，**字公民基本道德規(guī)范、**市文明市民公約宣傳牌以及宣傳條幅、橫幅，在中心機關(guān)和下屬各部、室、場、公司廣為懸掛，營造出強烈的文明創(chuàng)建氛圍，使文明創(chuàng)建的知曉率和支持率達到百分百。
*、市場服務(wù)中心保安部和中南人力資源公司人才交流部兩個青年文明號已由**市青年職工工作委員會考核驗收定為****年度**市青年文明號，于****年*月**日登載《**晚報》公示。
****年新年伊始，服務(wù)中心即召開全體職工大會，研究討論企業(yè)工作思路和企業(yè)發(fā)展前景，以及為適應(yīng)市場經(jīng)濟深化改革的要求，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)體制的問題。本著加強職工隊伍建設(shè)，構(gòu)建和諧企業(yè)的宗旨，在強化內(nèi)部管理，維護安定穩(wěn)定方面著重抓了下列幾項工作。
*、針對****年人事工作安排，職工通過培訓(xùn)學習，提高自身素質(zhì)和工作能力上崗，企業(yè)盡可能少用臨時工，減少開支，降低管理成本，體現(xiàn)對職工的關(guān)愛。目前中心職工基本上崗，得到合理安排。
*、規(guī)范內(nèi)部管理，重申和完善規(guī)章制度，整頓工作作風，服務(wù)中心實行刷卡考勤，嚴格組織紀律。
*、為豐富職工文化生活，推動服務(wù)中心文化建設(shè)，現(xiàn)在正在籌辦乒乓球，撲克牌和拔河比賽等健康向上的娛樂活動。
*、用創(chuàng)新的思路創(chuàng)造條件，爭取在下半年啟動對新開鋪農(nóng)貿(mào)市場的升級改造工作。
*、牢牢抓好安全生產(chǎn)頭等大事，緊密配合政府，集中力量解決橋東小百貨市場的安全隱患問題。
*、克服一切問題，突出辦好移交資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)登記和國土使用的相關(guān)手續(xù)。
*、成立商務(wù)培訓(xùn)中心，精心策劃商務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)。
*、加強對文明創(chuàng)建工作的督查，對開展作風建設(shè)的活動中發(fā)現(xiàn)的問題梳理整改。
**市市場服務(wù)中心
****年*月**日
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十五
今年上半年，我們緊緊圍繞“最多跑一次”改革的要求，深入推進各項工作。
截至5月30日，已實現(xiàn)100%的事項進駐縣行政服務(wù)中心和分中心。共梳理出群眾和企業(yè)到政府辦事事項705項（子項1432項）,其中683項(子項1399項)實現(xiàn)“最多跑一次”，比例為96.9%。
1、深化完善“一窗受理、集成服務(wù)”改革，推進辦事窗口實行無差別全科受理,實現(xiàn)“一窗通辦”。林業(yè)、衛(wèi)計、文廣、教育、煙草等部門均設(shè)立綜合受理崗，實現(xiàn)無差別受理；公安、不動產(chǎn)、公積金、市監(jiān)等專業(yè)針對性較強的窗口，分業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)無差別受理。
2、加強全科受理工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5月8日進行“微信預(yù)審服務(wù)”培訓(xùn)，6月6日開展“一證通辦”系統(tǒng)上線培訓(xùn)，6月13日開展“一窗受理”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升窗口受理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、推進“全域一證通辦”工作。市級已公布第一批224個事項可實現(xiàn)全域一證通辦，部分高拍儀已采購到位，下步可以實現(xiàn)調(diào)取數(shù)據(jù)。事項主要集中在社保醫(yī)保、公安、民政、稅務(wù)、市監(jiān)等部門，近兩月共梳理職業(yè)技能鑒定、機構(gòu)設(shè)立審批、開辦健身房、開辦種豬場等15個“一件事”。
1、推進企業(yè)投資項目代辦服務(wù)改革。出臺企業(yè)投資項目政府全程無償代辦實施辦法并正式啟動代辦服務(wù)，現(xiàn)共有5家企業(yè)與代辦機構(gòu)簽訂了代辦協(xié)議，其中浙江拓展企業(yè)管理有限公司等3家中介代辦機構(gòu)已與浙江瑞晨新材料有限公司等相關(guān)企業(yè)簽訂了項目代辦協(xié)議。
2、推進“竣工測驗合一”改革。會同相關(guān)部門全面推進建設(shè)項目“聯(lián)合測繪”,在全市率先實施竣工測驗合一,避免重復(fù)測繪，提升服務(wù)效率，減輕企業(yè)負擔。
3、推進“網(wǎng)上中介超市”平臺建設(shè)。我縣現(xiàn)已完成“網(wǎng)上中介超市”平臺功能改造和提升，目前已有5個中介服務(wù)項目實現(xiàn)網(wǎng)上采購、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上評價等全流程網(wǎng)上運行。
1、推出“微信預(yù)審批服務(wù)”。辦事人員可通過“xx縣最多跑一次”官方微信上傳辦事材料，由辦事窗口對上傳材料進行預(yù)審批，助力實現(xiàn)群眾和企業(yè)的最多跑一次，甚至跑零次。目前“預(yù)審批”平臺已進駐29個部門共331個事項。其中住房公積金單位版網(wǎng)上服務(wù)大廳已正式上線，單位住房公積金繳存信息查詢、單位信息變更、住房公積金基數(shù)調(diào)整、住房公積金補繳、個人住房公積金賬戶設(shè)立、封存、啟封、轉(zhuǎn)移、合戶、住房公積金組合貸款等業(yè)務(wù)均實現(xiàn)零材料、零上門自助辦理。
2、實施農(nóng)村住房建設(shè)“一表辦結(jié)”聯(lián)合審批。將國土局的《農(nóng)村村民住宅用地審批表》和建設(shè)局的《鄉(xiāng)村建設(shè)審批表》兩表合一，以往單單是審批就需要2-3個月時間，現(xiàn)可承諾月內(nèi)辦結(jié)，切實解決了群眾多次跑、跑多次的問題。
20xx年以來，全面推行政府采購云服務(wù)平臺，所有政府采購項目均通過政采云平臺進行。嚴格按照市統(tǒng)一招標范本制作招標文件，調(diào)整評標順序，統(tǒng)一采用政采云平臺抽取評標專家，完善政府采購項目整個招標流程。
xx縣市民服務(wù)中心建設(shè)項目屬于行政辦公用地性質(zhì)，基地位于xx縣妙高街道古院行政中心地塊，用地面積10980平方米，總建筑面積50051.1平方米，其中地上建筑面積36235.5平方米，地下建筑面積13815.6平方米，容積率3.30。目前已進入監(jiān)理、施工招標準備階段，倒排工作計劃，確保8月底前開工建設(shè)。
1、上級數(shù)據(jù)共享不足。省級不同部門之間的內(nèi)部審批系統(tǒng)沒有實現(xiàn)全面互通共享，不同程度地影響了效率。省市級不斷開發(fā)新系統(tǒng)，對工作的實質(zhì)性推進不大，反而加大了一線工作人員的工作量。
2、事項梳理溝通不夠。事項梳理的頂層規(guī)范標準參考樣本沒有及時提供，一定程度上影響了進度。現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)層面的要求仍然比較繁瑣，辦事群眾很難一次性將材料準備齊全。
3、行政服務(wù)中心辦公場地受限。投資項目事項區(qū)塊設(shè)立專門的綜合受理崗，局限于中心大廳場地，前后臺工作人員難以做到絕對的物理隔離，現(xiàn)在階段后臺工作人員仍坐在窗口，同時分流負責業(yè)務(wù)咨詢工作。
4、市民服務(wù)中心項目進度滯后。因項目屬高層超限，施工圖送省審查用時達4個月之久，造成項目前期進度滯后，影響整體建設(shè)計劃。
1、加大打通數(shù)據(jù)壁壘工作力度。繼續(xù)深化“全域一證通辦”、“一窗受理”，通過調(diào)用數(shù)據(jù)來減少群眾和企業(yè)辦事證明材料的提交及跑的次數(shù)。
2、推進“最多跑一次”改革向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”工作機制，推動“一窗受理”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，加快云峰、石練、北界等示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心規(guī)范化建設(shè)，推進農(nóng)村“最多跑一次”改革。
3、推進部門間“最多跑一次”改革。參照市級制定下發(fā)的《關(guān)于推進麗水市部門間“最多跑一次”改革的實施方案》，按照集成化、標準化、數(shù)字化的要求，全面梳理辦事指南，繪制事項流程圖，精簡辦事材料，下放審批權(quán)限，實行全程留痕管理，全流程監(jiān)控，進一步減少中間環(huán)節(jié)，提高政府部門工作效率。
4、推進電子招投標全覆蓋。建成電子招標投標法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)范體系，建立全領(lǐng)域、全過程、全行業(yè)、全覆蓋電子招標投標系統(tǒng)，實現(xiàn)互聯(lián)互通。
5、加快市民服務(wù)中心項目建設(shè)。計劃于20xx年8月底正式開工建設(shè)，年度投資d萬元。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十六
1、做好農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)工作，充分發(fā)揮科技協(xié)會的職能，解決科技下鄉(xiāng)最后一公里的問題，真正讓農(nóng)民得到科技帶來的好處。
2、采取有力措施，做好第二代、第三代美國白娥防治工作，確保多年來積累的綠化成果。
3、健全防疫機制，確保防疫密度和質(zhì)量，通過培訓(xùn)各村防疫員完成秋季防疫，力求免疫率達到100%。
4、做好扶貧工作，對上級安排的扶貧工作按時按量的完成，對貧困村的相關(guān)扶貧工作扶貧項目做好安排，全力協(xié)助縣扶貧辦和駐村工作組做好脫貧攻堅工作，力爭按計劃時間全部脫貧。
總之，一年來，我們通過不懈的努力，工作取得了一定的成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠，還有待于我們進一步加大工作力度，爭取取得更好的成績。在今后的工作中，我們將以更加飽滿的熱情，投入到工作之中，努力完成全年所下達的工作任務(wù)。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十七
市場管理服務(wù)中心****年上半年工作在縣社的領(lǐng)導(dǎo)下，在工商、公安等部門的大力支持下，通過全體干部職工的共同努力，各項工作都取得了較好的成績。上半年收費總額：****萬元。支出總額：****萬元。其中：上繳稅金*萬元。上繳縣社經(jīng)費：***萬元。
一、堅持服務(wù)宗旨，切實做好各項服務(wù)工作。農(nóng)貿(mào)市場是全縣人民最大的集散場所，是窗口行業(yè)。為此，我們始終堅持服務(wù)這一宗旨，把服務(wù)放在了工作的首位。
1、加強衛(wèi)生管理，改善經(jīng)營環(huán)境。農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營業(yè)戶多，車輛多，人員流動性大、污水、垃圾隨時都在產(chǎn)生。衛(wèi)生管理難度大。為此，我們在收入減少，勞動工具物價上漲的情況下，投入了大量的人力、物力，加強市場衛(wèi)生管理。一是加強工作人員管理。進一步調(diào)整衛(wèi)生保潔員工作時間，使其更趨合理。早、中午下班時間增加一班衛(wèi)生保潔員，使衛(wèi)生清掃全天不斷檔。劃分衛(wèi)生責任區(qū)，將責任落實到個人。并建立逐級檢查制度，一級對一級負責，做到獎懲有記錄，月小結(jié)總評。對當月評優(yōu)的衛(wèi)生保潔員給予獎勵。二是增加衛(wèi)生管理的費用投入。在增加衛(wèi)生保潔人員的同時，我們還加大了鋸沫子的`使用量，鋸沫子由原來的周用量**袋增加到**袋。僅此一項上半年和同期相比增加支出***萬元。市場大廳地面、床面，采取定期全面清擦和重點部位隨臟隨擦相結(jié)合的辦法，確保衛(wèi)生清潔。三是增加小型垃圾車輛*輛，保證垃圾及時清運，不積壓、不見堆，此舉得到了經(jīng)營業(yè)戶的認可和各級的好評。
2、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善經(jīng)營條件。為方便業(yè)戶經(jīng)營和群眾購物，徹底改善市場經(jīng)營條件，****年*月至****年*月，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，累計投入資金****萬元。其中：原早市下水系統(tǒng)工程投資***萬元。市場大廳供暖管道改造投資*萬元。新建*個彩鋼活動板房投資**萬元，早市安裝紅外線防爬電動門投資***萬元。市場大廳取暖費***萬元，改善企業(yè)辦公條件，租辦公室和維修暖氣投資***萬元。早市攤區(qū)設(shè)置劃分界線欄桿投資***萬元。為規(guī)范市場秩序、保證衛(wèi)生環(huán)境，在大廳四門修建臺階投資*萬元。
二、加強管理，進一步規(guī)范市場秩序。
市場的人流、車流、物流代表了市場的繁榮，也預(yù)示著市場的喧鬧和繁雜，怎樣管好市場秩序，使其鬧而不亂、雜而有序、是市場管理服務(wù)中心一項重中之重的工作。也是我們近幾年來始終在思考并力圖圓滿解決的問題。
上半年縣政府賦予了我們行政管理的權(quán)力，頒發(fā)給我們市場管理監(jiān)督行政執(zhí)法證*個，這代表著對我們工作的肯定，使我們有了一個更好的管理環(huán)境。
1、加強車輛管理。根據(jù)市場大廳的實際情況，我們進一步完善了車輛管理辦法，采取了切實可行的措施。一是明確了市場大廳可以進入的車輛和禁入車輛，規(guī)定了可進車輛的進入時間和禁入時間，并在市場大廳各出入口掛牌明示。二是請示縣政府同意后，在市場大廳四門修建臺階控制車輛，在南北門各留一個車輛專用通道，在車輛可入時間將門打開，禁入時間將門關(guān)閉。通過這些措施的落實，車輛管理取得了明顯的效果。
2、加強商品擺放管理。針對農(nóng)貿(mào)市場業(yè)戶商品擺放亂，你超我，我壓你的實際情況，本著便于業(yè)戶經(jīng)營，保證交通順暢，擺放有序規(guī)范的原則，規(guī)定了商品擺放的統(tǒng)一標準，向業(yè)戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置，并在大廳地面上打劃了標準線，有效地扭轉(zhuǎn)了亂擺亂放的局面。
3、加強早市管理。早市擴建后，面積已達到一萬平方米，基本能夠容納下早市經(jīng)營。我們對早市重新進行合理規(guī)劃，一是確定車輛經(jīng)營攤區(qū)、月費經(jīng)營攤區(qū)、零散農(nóng)戶經(jīng)營攤區(qū)的具體位置，在攤區(qū)之間設(shè)置鐵攔桿做為分界線。所有攤區(qū)全部用白色油漆打劃上攤位號，切實規(guī)范市場經(jīng)營秩序。二是將早市業(yè)戶全部遷入市場院內(nèi)經(jīng)營，徹底結(jié)束歷年早市經(jīng)營占用市場路，堵塞交通，道路衛(wèi)生差，嚴重影響市容市貌的歷史。
三、積極探索，加強思想道德建設(shè)，進一步深化體制改革。
本著改革與發(fā)展的原則，為增加企業(yè)效益，發(fā)揮職工的積極性，使企業(yè)體制更趨合理，我們進一步深化了體制改革。一是改革機構(gòu)，對原各市場管理服務(wù)所的管轄區(qū)域進行了調(diào)整。將原有七個所合并為六個所，重新進行了所長選聘和人員組合，組合掉富余人員*名。起到了減員增效的效果。二是實行目標管理責任制。市場管理服務(wù)中心對各市場管理服務(wù)所全部實行目標管理，年初簽定了責任狀，年終根據(jù)經(jīng)濟指標完成情況兌現(xiàn)獎懲。三是健全各項管理制度。根據(jù)市場工作中所積累的經(jīng)驗和企業(yè)實際情況，進一步完善了衛(wèi)生管理、秩序管理、收費管理、人員管理、安全管理等各項管理制度，使企業(yè)運行有章可循，有制可依，進入規(guī)范化管理軌道。
在****年上半年工作中，我們?nèi)w干部職工從未休息過節(jié)假日，貪黑起早，兢兢業(yè)業(yè)，各項工作取得了較好的成績，也得到了人民群眾的認可。*月**日，新華網(wǎng)黑龍江頻道對**縣市場管理服務(wù)中心衛(wèi)生、秩序等各項管理辦法和所取得的成果給予了報道，*月**日綏化晚報、**電視臺“重要媒體報**”節(jié)目也給予了相關(guān)報道和刊登。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、工作完成情況。
大廳現(xiàn)場接收申請3243件，累計辦結(jié)2842件。***政務(wù)服務(wù)網(wǎng)共接收群眾咨詢2313件，已回復(fù)1985件。大廳現(xiàn)場咨詢975件，熱線咨詢10384件，群眾滿意率達95%以上。二是積極開展新進人員培訓(xùn)。制定《***政務(wù)服務(wù)中心工作人員培訓(xùn)方案》，組織9名新進工作人員進行培訓(xùn)，組織中心各部門負責同志圍繞理論知識、制度規(guī)范、辦公管理、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)標準等方面開展集中授課，安排窗口工作人員進行一對一業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過日常業(yè)務(wù)實操進行崗位內(nèi)再培訓(xùn)和再學習，確保新進工作人員盡快完成角色轉(zhuǎn)換，按期上崗、業(yè)務(wù)順利承接。同時，以新進人員培訓(xùn)為契機，以點帶面，全面鋪開，整體推進，組織中心全體人員培訓(xùn)，有力的推進了政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范有序運行。三是切實做好疫情防控工作。疫情期間，嚴格落實防控措施，堅持值班值守制度，將咨詢臺移至大樓入口，辦事大廳采取窗口間隔開放制，確保辦事群眾保持適當距離，對材料進行消殺后接收。同時，熱線電話咨詢量大幅增長，解答群眾各類咨詢和投訴問題。告知企業(yè)和群眾疫情期間中心辦事流程，倡導(dǎo)“網(wǎng)上辦、郵寄辦”，采用網(wǎng)上申報、線下通過“政務(wù)專遞”郵遞申請材料等方式辦理。
（二）扎實推進事項集中辦理工作。不斷強化政務(wù)服務(wù)建設(shè)，推動政務(wù)服務(wù)事項集中辦理“應(yīng)進必進”，根據(jù)《***省政府辦公廳關(guān)于進一步推進省級行政許可事項集中辦理的通知》要求，梳理2021年暫不具備進駐條件的行政許可事項，發(fā)函至省衛(wèi)生健康委員會、省應(yīng)急管理廳等14個省級部門，協(xié)調(diào)推進暫緩進駐的行政許可事項進駐省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，目前已新增27項行政許可事項進駐中心集中辦理。同時，與省市場監(jiān)督管理局積極對接，根據(jù)來函要求，梳理匯總擬將移交省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的確認類、備案類等21項省級事項相關(guān)情況，形成辦文單報廳領(lǐng)導(dǎo)審示，并發(fā)至廳職轉(zhuǎn)辦，協(xié)調(diào)完成相關(guān)進駐事項辦事指南的修改，細致開展進駐事項對接。在推動事項辦理標準化、規(guī)范化的同時使群眾和辦事企業(yè)的獲得感、幸福感顯著提升。
轉(zhuǎn)辦國家政務(wù)服務(wù)平臺涉陜留言659條，回復(fù)649條；
轉(zhuǎn)辦“國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”小程序涉陜留言100條，回復(fù)100條。今年四月，集中辦理涉***健康碼糾錯問題，第一時間接收、整理，核查信息，制定臺賬，及時將有關(guān)情況轉(zhuǎn)至省應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及各地市行政審批服務(wù)局辦理，有效解決各地群眾反映在“健康碼”使用中出現(xiàn)的一些實際問題，切實化解了群眾的擔心和訴求，使不少疫情防控工作中的問題苗頭、群眾實際困難、基層建議得到了有效的解決和落實。
二、下一步計劃。
一是著力推進事項集中辦理。下一步，對照***省務(wù)服務(wù)網(wǎng)發(fā)布的事項清單，繼續(xù)加強與相關(guān)省級部門對接溝通，準確把握新增事項的進駐動態(tài)，按照成熟一項、進駐一項的原則，持續(xù)推進除行政許可外其他類政務(wù)服務(wù)事項進駐省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，保證事項有序進駐并能夠正常辦理，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)事項進駐綜合性實體政務(wù)服務(wù)大廳實現(xiàn)“應(yīng)進必進”，使事項集中辦理工作落到實處、取得實效。
二是扎實開展群眾留言辦理工作。按照《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于進一步做好中國政府網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作的通知》要求，做好“我向總理說句話”、“國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”等欄目的留言辦理工作。會同省政府督查室和廳專項督辦處，建立統(tǒng)籌辦理機制，進一步提升國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺問題線索、中國政府網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作規(guī)范化、信息化水平。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十九
回顧當初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少：
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇二十
半年來，文化服務(wù)中心在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真踐行科學發(fā)展觀，著眼于保障廣大群眾基本文化權(quán)益，以構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務(wù)體系為重點，不斷完善文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，深入開展群眾文化活動，努力提升文化形象，改善文化民生，大力加強文化遺產(chǎn)保護，管理好轄區(qū)文化市場，促進我街道文化、體育、廣電事業(yè)全面發(fā)展，為實現(xiàn)東城的全面小康建設(shè)營造良好的氛圍?，F(xiàn)將半年來的工作情況匯報如下：
1、根據(jù)渝文廣發(fā)77號文件（關(guān)于實施街道文化中心建設(shè)的'通知），在縣文新局、縣建委、縣國土房管局等部門的共同努力下，文化中心建設(shè)項目目前已完成了前期的規(guī)劃、初步選址等工作。文化中心圖書、電腦、投影儀等設(shè)施設(shè)備已經(jīng)配備到位。
2、啟動農(nóng)村文化大院、文化中心戶建設(shè)，目前完成初步摸排工作，年內(nèi)全面完成2個文化大院、12戶農(nóng)村文化戶。
3、做好安全、梁祝、花院村農(nóng)家書屋建設(shè)規(guī)劃，年內(nèi)全面完成建設(shè)任務(wù)。
4、在原安裝有348套直播衛(wèi)星基礎(chǔ)上，今年又完成257套直播衛(wèi)星安裝任務(wù),基本實現(xiàn)戶戶能看收看到電視節(jié)目。
5、實現(xiàn)村村社社通廣播（全街道81個），目前縣廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心正組織人員，在各鎮(zhèn)、街道修復(fù)廣播設(shè)施，以解決收聽效果不好的問題。
以慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年為契機，深入推進“唱讀講傳”活動，不斷加強體育推廣和鍛煉，積極參加縣、街道組織的文化體育演出和比賽：。
1、舉辦了大型歌舞晚會《紅色記憶》。
2、組織開展了基層黨組織紅歌比賽。
3、在年初，由牽頭的打造的“一個片區(qū)一臺戲”節(jié)目，獲得全縣第一名。
4、編排了三個節(jié)目參加了龍燈文化旅游節(jié)閉幕式表演。
5、編排紅歌合唱節(jié)目參加了全縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)春節(jié)聯(lián)歡會演出。
6、編排抬杠龍舞節(jié)目，參加全市宣傳文化系統(tǒng)第五屆全民健身運動會龍舞專場演出，并為來銅梁參加運動會的市文化資產(chǎn)公司做好后勤服務(wù)工作。
8、編排了小品歌舞《五個銅梁一起上》活動，獲縣二等獎。
9、組織代表隊，參加了縣直機關(guān)第四屆運動會，獲縣二等獎。
10、組織200名隊員，參加了“萬人登山活動”
11、組織200人，組成了農(nóng)林方陣隊，參加了縣“萬人紅歌會”。
一是搞好轄區(qū)少數(shù)民族人員的普查工作。
二是完成轄區(qū)海外華人華僑、留學人員及其在銅親屬和歸僑僑眷、及其海外親屬以及臺胞臺屬情況調(diào)查工作。
三是做好轄區(qū)基督教私設(shè)聚會點、非法宗教等專項調(diào)查工作，并組織人員對其動向進行監(jiān)控.
四是開展了黨外知識分子調(diào)查工作。
五是大力實施了“五大同心工程”（助推發(fā)展、服務(wù)民生、構(gòu)建和諧、隊伍建設(shè)、文化打造）。
六是開展了民族宗教領(lǐng)域安全穩(wěn)定大檢查。
七是在塔山、袁家社區(qū)創(chuàng)建民族團結(jié)進步示范點。
八是完成縣第十屆工商聯(lián)會員代表推薦工作。
1、繼續(xù)開展農(nóng)村電影放映工程。到7月底，全街道（包括轄區(qū)學校）公開放映紅色經(jīng)典電影達50余場次。
3、認真做好文物保護工作。街道和各村、社區(qū)簽訂了目標責任書，落實了文物管護人員。
4、配合搞好文化市場、廣播電視管理工作，及時上報文化市場、廣播電視信息和資料，搞好文化市場和廣播電視設(shè)施設(shè)備安全。
5、加強了轄區(qū)文化市場的管理。
6、完成了黨工委、辦事處交辦的其他各項工作，統(tǒng)戰(zhàn)、工會、伙食團后勤等工作有序推進。
1、積極協(xié)調(diào)縣相關(guān)部門，尤其是建設(shè)部門進一步完善街道綜合文化站建設(shè)項目。順利通過市、縣檢查驗收，早期投入使用。
2、進一步多開展機關(guān)文體活動（籃球、乒乓球、羽毛球比賽），豐富機關(guān)干部文體生活。
3、努力創(chuàng)作文藝作品，開展文化下鄉(xiāng)活動，深入村（社區(qū)）和企業(yè)，給群眾送去文化大餐。
4、按要求完成安全村、花院村、梁祝村的農(nóng)家書屋建設(shè)。
5、全面完成文化大院和文化中心戶的創(chuàng)建工作。
6、完成街道黨工委、辦事處和縣文新局交辦的各項工作任務(wù)。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇二十一
我站緊緊圍繞市局、鎮(zhèn)政府年初下達的各項任務(wù)目標，經(jīng)過大家共同努力，現(xiàn)把上半年的工作情況匯報如下：
20xx年新增高速插秧機、播種機各一臺，完成集中育秧池面積95畝，投入42臺插秧機、完成市交1.42萬畝水稻機插秧面積任務(wù)。
今年新增大馬力拖拉機2臺套，投入40臺套進行秸稈全量還田，作業(yè)面積達1.2萬畝，大大減輕“雙禁”壓力，鎮(zhèn)政府出臺了作業(yè)指導(dǎo)價格作業(yè)標準，真正惠及農(nóng)民。
加強對農(nóng)機服務(wù)組織的監(jiān)督與管理，大力培育懂安全、熟技術(shù)的農(nóng)機手，作業(yè)面積占機械作業(yè)總面積的比例大幅增加。
率先超額完成市交中拖、聯(lián)合收割機實地檢驗和政策性保險任務(wù)（實地檢驗任務(wù)數(shù)40臺，實際完成46臺，保險任務(wù)數(shù)30，實際完成45臺）。