最新物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(優(yōu)秀19篇)

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    文化遺產(chǎn)是我們的寶藏,我們應(yīng)該傳承和弘揚。在總結(jié)中,我們可以用清晰明了的語言和條理清晰的結(jié)構(gòu)來闡述觀點。寫作是運用語言文字進行表達和交流的一種創(chuàng)作活動,可以用于傳遞信息、表達思想和感情。如何提高寫作能力是許多人關(guān)注的問題,可以通過多讀書、多寫作、多思考來不斷提升。下面是小編為大家整理的一些寫作技巧和方法,供大家參考和學(xué)習(xí)。
    物業(yè)服務(wù)中心工作匯報篇一
    匯富商城物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,向管理要效益,加強員工的整體意識,同心同德,繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻的精神,共同為公司的發(fā)展盡心盡力。匯富商城服務(wù)中心在公司的關(guān)心和幫助下,取得了不錯的工作成績,但也存在一些問題需要改善?,F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下:
    我們中心一直將經(jīng)濟效益作為管理的目標,一切管理工作都圍繞增加收入開展,經(jīng)過努力取得了以下成績:
    (1)物業(yè)費共收取xx戶xx元,收取面積xx。
    (2)其他有償服務(wù)費xx元。
    (1)副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備,鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端,積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進行用電線路改裝,為后來西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的基礎(chǔ)。
    (2)出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份d區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞,徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時,帶領(lǐng)胡元,路遙連夜加班加點實施搶修,熬夜后白天不休息的繼續(xù)干,沒有要求任何支援,沒有任何怨言,在最短的時間內(nèi)完成搶修工作,保證商戶的用水用電正常。
    (3)按時對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進行維修,保養(yǎng)。使園區(qū)設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
    (1)在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下,爭取了c、d區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。
    (2)分別于集團公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商,解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。
    (3)通過消防管理,對商戶人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備,提供有償服務(wù),增加收入的同時,提高消防火災(zāi)防御水平。
    (4)針對商城用水損耗問題,積極查找損耗源,找出漏水點,積極聯(lián)系組織維修,減少損失的同時,組織準備相關(guān)材料報工程協(xié)調(diào)解決水損資金,挽回損失。
    (5)加大力度,不斷采取措施,減少公共用水量。
    (6)平時對辦公設(shè)備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用,減少采購申請。
    (1)客服部:客服人員李森、張霞在物業(yè)費、水電費的收繳上盡了很大努力,耐心向業(yè)戶解釋,靈活謹慎的處理的關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客,為業(yè)主排憂解難,獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在,物業(yè)費及水電費的收繳率都達到95%以上,顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務(wù)技能。
    (2)規(guī)范保潔服務(wù),制定了標準監(jiān)督、落實分區(qū)負責(zé)制,定人定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效調(diào)動積極性。在人少成本低,任務(wù)中的情況下,完成保潔服務(wù)的任務(wù),提升商城環(huán)境質(zhì)量,保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下,發(fā)揚吃苦耐勞精神,克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。
    根據(jù)商城實際情況,重新修訂秩序維護個人職責(zé)范圍,明確工作內(nèi)容,提出工作重點,人防機防相結(jié)合,保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患。
    (1)在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時,加大力度規(guī)范廣告牌的安裝,使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象,消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。
    (2)通過制定實施嚴密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下,對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進行了有效地制止,成果顯著。
    (3)同時對越來越多的車來車往、停放,秩序維護隊員通過耐心的勸說、引導(dǎo),車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制,維護了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。
    (4)突發(fā)事件的處理,對于商城出現(xiàn)斷水斷電、盜竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件,秩序維護隊及時發(fā)現(xiàn),反應(yīng)迅速,處理得當,記錄完善。隊長賈廷華在工作中認真負責(zé),反應(yīng)敏捷,關(guān)鍵時刻挺身而出,處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶領(lǐng)隊員正確處理突發(fā)事件,做到了沒事不惹事,出師不怕事的要求,隊員王君泉、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守,遵守紀律,成為隊員們學(xué)習(xí)的好榜樣。
    一、主管劉霞盡職盡責(zé),在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時,為商城的消防管理獻計獻策,積極聯(lián)系消防設(shè)備維修,并向施工隊員認真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能,協(xié)助徐磊在日常巡檢中認認真真,從不馬虎,動手干活時毫不含糊,盡心盡力。
    二、理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系,完善物業(yè)工作流程,加強工作銜接,簡化手續(xù),使園區(qū)運營工作扎實有效的開展。
    三、在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時,大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作,并提出合理建議(如停止餐飲業(yè)的招商等),公共區(qū)域治理工作更是大力促進了招商工作的進展,尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。
    物業(yè)服務(wù)中心工作匯報篇二
    各位領(lǐng)導(dǎo):
    我們在認真。
    總結(jié)。
    2005年工作基礎(chǔ)上,決定將2006年作為基礎(chǔ)建設(shè)年,狠抓服務(wù)中心的基礎(chǔ)建設(shè)工作,并把服務(wù)中心的基礎(chǔ)建設(shè)工作劃分為兩大方面:一是制定服務(wù)中心中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)工作;二是今年下大力氣整頓理順完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)工作?,F(xiàn)將我們的基本工作思路匯報如下:
    一、中長期發(fā)展的基本思路。
    思路決定出路,服務(wù)中心的中長期發(fā)展規(guī)劃是我們服務(wù)中心的基礎(chǔ)工作,必須把這項基礎(chǔ)工作做好,讓服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工有明確的工作目標。我們的中長期發(fā)展的工作思路是:“兩個面對,一個宗旨,三個必須”。
    “兩個面對”是:一要客觀面對服務(wù)中心是工商體制改革后轉(zhuǎn)變過來的,員工年齡結(jié)構(gòu)、思想觀念、文化水平和資產(chǎn)手續(xù)、收益狀況都有其特殊性,無法用其它單位的思路和方法來解決和對待;二要客觀面對服務(wù)中心自收自支,事業(yè)單位企業(yè)化管理的特點,走自主經(jīng)營、市場化發(fā)展,甚至改制是今后必走之路。我們開展一切工作都必須面臨這兩個問題,只有認真結(jié)合服務(wù)中心這兩個實際,才能耐下心來處理各種復(fù)雜問題,同時不失時機地的抓住機遇,謀求發(fā)展。
    “一個宗旨”是:牢牢把握做仔細思想工作確保穩(wěn)定的同時,不斷改革創(chuàng)新謀發(fā)展。
    “三個必須”是:必須盡快實施經(jīng)營轉(zhuǎn)型,并用創(chuàng)新意識開拓新的經(jīng)營,確保服務(wù)中心經(jīng)濟持續(xù)增長;必須克服困難大膽引進人才,使用好人才,把服務(wù)中心推向市場;必須實施人事和薪籌體系“雙軌”制,做到內(nèi)外有別,共同進步。
    二、2006年基礎(chǔ)建設(shè)和工作目標。
    2006年是我們基礎(chǔ)建設(shè)關(guān)鍵之年和攻堅之年,我們的工作目標概括為“一個中心,六項工作,二個力?!?。
    “一個中心”是:以創(chuàng)建文明單位為中心,全面規(guī)范內(nèi)部管理,提升班子、隊伍整體素質(zhì)和經(jīng)營管理水平。
    “六項工作”是:
    1、集中精力辦好資產(chǎn)移交,產(chǎn)權(quán)過戶,國土出讓等相關(guān)手續(xù),為服務(wù)中心的資產(chǎn)使用和經(jīng)營管理打好基礎(chǔ)。
    2、做好新民市場寫字樓的成交手續(xù),爭取與天心區(qū)和開褔區(qū)工商局整合或置換新開鋪、南門口、橋北三個工商所運作成功。
    3、采取措施進一步妥善解決東塘交易大樓歷史遺留問題,進一步搞活一、二、三樓,成功開發(fā)六樓。
    4、攻克兩個經(jīng)營難關(guān),人才市場的經(jīng)營前景廣闊,但在市場開辦初期比較艱難,今年內(nèi)要改變局面,實現(xiàn)盈利。交易大樓四樓五年來半死不活,中間幾十個經(jīng)營戶長期費用不繳,大多數(shù)攤位都買斷了十五年使用權(quán),非常棘手,今年要成立專項工作小組徹底解決問題。
    5、加大力度推動中南投資公司以褔臨門食用油為主打產(chǎn)品的銷售,力爭今年銷售突破2000萬元,開發(fā)兩個配套產(chǎn)品。
    6、繼續(xù)大力推進“農(nóng)改超”工作,年內(nèi)實施新開鋪市場的提質(zhì)升級,和望月湖市場重建的設(shè)計、報建,力爭開工。
    “二個力?!笔牵?BR>    1、力保黨風(fēng)廉政建設(shè)、計劃生育、綜合治理、安全生產(chǎn)達標不丟分。
    2、力保全年經(jīng)濟目標比上年增長10%。
    三、幾點請求和建議。
    1、很多復(fù)雜性工作必須采取變通或特殊措施才能解決,還有一些工作會出現(xiàn)難以預(yù)料的甚至群體上訪,對此我們有足夠的思想準備,必須要面對并無法回避,請求領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門理解和支持。
    2、人才市場面臨無政策、樓層高,開辦時間短的壓力,請求局里力所能極地給予支持和關(guān)照。
    3、服務(wù)中心一直是要求自身按市場發(fā)展規(guī)律去尋找發(fā)展機會,但請求市政府和局里有面向市場的一些項目能優(yōu)先考慮市場服務(wù)中心參與競爭。
    4、市場服務(wù)中心員工從工商出來后最大的遺憾是沒有單位購房,我們有心想辦法解決,有機會的話請局里支持。
    2006年3月30日。
    物業(yè)服務(wù)中心工作匯報篇三
    隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善,以及農(nóng)村經(jīng)濟體制改革的不斷深入。我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展進入了一個新階段,在農(nóng)業(yè)市場化、國際化的新形勢下,分散經(jīng)營的農(nóng)民如何盡可能的規(guī)避自然風(fēng)險、市場風(fēng)險,能更好的地走向市場。要解決這些問題,只有加強完善農(nóng)民合作經(jīng)濟組織,提高農(nóng)民專業(yè)組織進入市場的組織化程度。
    會員服務(wù)中心專家團,針對今年春天長期低溫多雨,致使農(nóng)作物播期推遲20天以上的嚴重農(nóng)情,研究了一套新的管理辦法先后在雙城、阿城、呼蘭、賓縣、通河、虎林、撫遠、綏濱、友誼農(nóng)場、五常、蘭西、巴彥等二十六家農(nóng)民專業(yè)合作社,進行了示范推廣情況如下:
    1、大豆:今年春季低溫多雨,大豆的播種期也相應(yīng)推遲,由于地溫低大豆的出苗率受到了很大影響,但是示范戶的大豆出苗齊、葉片厚顏色鮮艷,生長勢強、莖粗;生長中期遇到干旱,使用《植物生長平衡劑》拌種地塊的秧棵,葉片不卷曲,生長勢強,葉片厚顏色鮮艷。后期開花早,開花多,授粉完全,癟粒少,三粒莢品種出現(xiàn)20%的四粒莢,活棵成熟,比相同品系相同播期的大豆早熟5到10天且抗倒伏。增產(chǎn)高達15—20%。與采用其他方法管理的相同品種相比,田間表現(xiàn)差異明顯。
    一、水稻:今年春節(jié)低溫多雨,水稻常規(guī)育苗后出現(xiàn)出苗不齊、苗弱、立枯病發(fā)病嚴重等現(xiàn)象;而用植物生長平衡劑拌種的稻苗出苗整齊,葉片肥厚、稻苗茁壯,立枯病的發(fā)病率為零。由于今年的氣候條件特殊,除草劑藥害非常普遍且嚴重,使用《植物生長平衡劑加德威樂液體肥料》的對藥害的解除效果極佳;后期個別品系的水稻的稻瘟病發(fā)病率極高,而葉面噴施《植物生長平衡劑加德威樂液體肥料》的地塊極大程度的降低了稻瘟病的發(fā)生。
    由于今年前期低溫而水稻拔節(jié)期全省溫度大幅度的又高于往年,而施肥方法沒變,則造成了肥力集中揮發(fā)造成稻秧徒長,出現(xiàn)大面積倒伏現(xiàn)象,而用《植物生長平衡劑加德威樂液體肥料》的地塊,倒伏現(xiàn)象極輕。
    用植物生長平衡劑后,稻粒比相同播期、相同品種的水稻早熟5—7天,且活棵成熟。籽粒飽滿,授粉完全,癟粒少。增產(chǎn)幅度在15%左右。
    3、玉米:今年春節(jié)低溫多雨,玉米的播期推遲了20多天,有的地塊甚至推遲了25天之多,但使用《植物生長平衡劑》拌種的玉米,出苗后很快就趕上了早其好幾天拌種的玉米苗的高度,而且其莖桿明顯粗于其它玉米苗。整齊度非常好。呼蘭方臺鎮(zhèn)小宛家村播種后遭受了雹災(zāi),一般地塊的出苗率只有50%而且小苗發(fā)黃瘦弱。該村民王福友使用《植物生長平衡劑》給玉米種子拌了種。結(jié)果遭受雹災(zāi)后,出苗率高達75%,而且秧苗粗壯油綠,顯示出極強的生長勢。玉米生長中期出現(xiàn)高溫干旱,使用其它管理方法的玉米葉片出現(xiàn)卷曲現(xiàn)象,而使用《植物生長平衡劑》拌種的地塊葉片平展,正常生長,顯示出極強的抗旱能力。使用《植物生長平衡劑》拌種的玉米無論地塊好壞,生長勢沒有差別,且全部活棵成熟。授粉完全,不禿尖。玉米增產(chǎn)幅度在18%—20%。
    4、蔬菜上噴施植物生長平衡劑,植物生長勢增強,分枝能力增強,葉片增厚,產(chǎn)量增加明顯??共∧芰O強。
    1、哈爾濱市道里區(qū)大趙家村的王軍在紫花油豆秧棵上噴施了《植物生長平衡劑加德威樂液體肥料》,一周后噴施《植物生長平衡劑加德威樂液體肥料》的比對照多采收50%的豆角。后期比對照田多采收了一茬豆角。
    2、紅旗鄉(xiāng)石曹村徐洪奎噴施在大白菜上,其長勢可以趕上10天以前拌種的白菜,而且表現(xiàn)出極強的抗病力。
    在發(fā)展過程中合作社服務(wù)中心本著,加強實施標準化生產(chǎn),開展統(tǒng)一服務(wù),增強市場競爭能力。通過挖掘農(nóng)業(yè)內(nèi)部潛力調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu),增加收入,緊緊圍繞本地資源優(yōu)勢,培植壯大特色產(chǎn)業(yè)形成“一村一品、一社一業(yè)”產(chǎn)業(yè)格局,實施名牌戰(zhàn)略,大力打造優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品品牌,提高農(nóng)產(chǎn)品的影響力和市場競爭力我們熱忱的歡迎黑龍江省的農(nóng)民專業(yè)合作社與我們攜手,同時也誠摯邀請各行業(yè)精英、學(xué)者及熱衷于綠色農(nóng)業(yè)的農(nóng)民朋友加入我中心。共同創(chuàng)建黑龍江省綠色農(nóng)業(yè)的美好明天!
    隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善,以及農(nóng)村經(jīng)濟體制改革的不斷深入。我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展進入了一個新階段,在農(nóng)業(yè)市場化、國際化的新形勢下,分散經(jīng)營的農(nóng)民如何盡可能的規(guī)避自然風(fēng)險、市場風(fēng)險,能更好的地走向市場。要解決這些問題,只有加強完善農(nóng)民合作經(jīng)濟組織,提高農(nóng)民專業(yè)組織進入市場的組織化程度。
    會員服務(wù)中心專家團,針對今年春天長期低溫多雨,致使農(nóng)作物播期推遲20天以上的嚴重農(nóng)情,研究了一套新的管理辦法先后在雙城、阿城、呼蘭、賓縣、通河、虎林、撫遠、綏濱、友誼農(nóng)場、五常、蘭西、巴彥等二十六家農(nóng)民專業(yè)合作社,進行了示范推廣情況如下:
    1、大豆:今年春季低溫多雨,大豆的播種期也相應(yīng)推遲,由于地溫低大豆的出苗率受到了很大影響,但是示范戶的大豆出苗齊、葉片厚顏色鮮艷,生長勢強、莖粗;生長中期遇到干旱,使用《植物生長平衡劑》拌種地塊的秧棵,葉片不卷曲,生長勢強,葉片厚顏色鮮艷。后期開花早,開花多,授粉完全,癟粒少,三粒莢品種出現(xiàn)20%的四粒莢,活棵成熟,比相同品系相同播期的大豆早熟5到10天且抗倒伏。增產(chǎn)高達15—20%。與采用其他方法管理的相同品種相比,田間表現(xiàn)差異明顯。
    一、水稻:今年春節(jié)低溫多雨,水稻常規(guī)育苗后出現(xiàn)出苗不齊、苗弱、立枯病發(fā)病嚴重等現(xiàn)象;而用植物生長平衡劑拌種的稻苗出苗整齊,葉片肥厚、稻苗茁壯,立枯病的發(fā)病率為零。由于今年的氣候條件特殊,除草劑藥害非常普遍且嚴重,使用《植物生長平衡劑加德威樂液體肥料》的對藥害的解除效果極佳;后期個別品系的水稻的稻瘟病發(fā)病率極高,而葉面噴施《植物生長平衡劑加德威樂液體肥料》的地塊極大程度的降低了稻瘟病的發(fā)生。
    由于今年前期低溫而水稻拔節(jié)期全省溫度大幅度的又高于往年,而施肥方法沒變,則造成了肥力集中揮發(fā)造成稻秧徒長,出現(xiàn)大面積倒伏現(xiàn)象,而用《植物生長平衡劑加德威樂液體肥料》的地塊,倒伏現(xiàn)象極輕。
    用植物生長平衡劑后,稻粒比相同播期、相同品種的水稻早熟5—7天,且活棵成熟。籽粒飽滿,授粉完全,癟粒少。增產(chǎn)幅度在15%左右。
    3、玉米:今年春節(jié)低溫多雨,玉米的播期推遲了20多天,有的地塊甚至推遲了25天之多,但使用《植物生長平衡劑》拌種的玉米,出苗后很快就趕上了早其好幾天拌種的玉米苗的高度,而且其莖桿明顯粗于其它玉米苗。整齊度非常好。呼蘭方臺鎮(zhèn)小宛家村播種后遭受了雹災(zāi),一般地塊的出苗率只有50%而且小苗發(fā)黃瘦弱。該村民王福友使用《植物生長平衡劑》給玉米種子拌了種。結(jié)果遭受雹災(zāi)后,出苗率高達75%,而且秧苗粗壯油綠,顯示出極強的生長勢。玉米生長中期出現(xiàn)高溫干旱,使用其它管理方法的玉米葉片出現(xiàn)卷曲現(xiàn)象,而使用《植物生長平衡劑》拌種的地塊葉片平展,正常生長,顯示出極強的抗旱能力。使用《植物生長平衡劑》拌種的玉米無論地塊好壞,生長勢沒有差別,且全部活棵成熟。授粉完全,不禿尖。玉米增產(chǎn)幅度在18%—20%。
    4、蔬菜上噴施植物生長平衡劑,植物生長勢增強,分枝能力增強,葉片增厚,產(chǎn)量增加明顯??共∧芰O強。
    1、哈爾濱市道里區(qū)大趙家村的王軍在紫花油豆秧棵上噴施了《植物生長平衡劑加德威樂液體肥料》,一周后噴施《植物生長平衡劑加德威樂液體肥料》的比對照多采收50%的豆角。后期比對照田多采收了一茬豆角。
    2、紅旗鄉(xiāng)石曹村徐洪奎噴施在大白菜上,其長勢可以趕上10天以前拌種的白菜,而且表現(xiàn)出極強的抗病力。
    在發(fā)展過程中合作社服務(wù)中心本著,加強實施標準化生產(chǎn),開展統(tǒng)一服務(wù),增強市場競爭能力。通過挖掘農(nóng)業(yè)內(nèi)部潛力調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu),增加收入,緊緊圍繞本地資源優(yōu)勢,培植壯大特色產(chǎn)業(yè)形成“一村一品、一社一業(yè)”產(chǎn)業(yè)格局,實施名牌戰(zhàn)略,大力打造優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品品牌,提高農(nóng)產(chǎn)品的影響力和市場競爭力我們熱忱的歡迎黑龍江省的農(nóng)民專業(yè)合作社與我們攜手,同時也誠摯邀請各行業(yè)精英、學(xué)者及熱衷于綠色農(nóng)業(yè)的農(nóng)民朋友加入我中心。共同創(chuàng)建黑龍江省綠色農(nóng)業(yè)的美好明天!
    物業(yè)服務(wù)中心工作匯報篇四
    在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)與支持下,xx物業(yè)公司工作團隊于十一月份正式組建。作為一支年輕的隊伍,我們積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號召,開展各項前期準備工作,以便給業(yè)主提供高檔服務(wù),打造xx品牌。現(xiàn)將十一月份主要工作匯報如下:
    根據(jù)xx小區(qū)目前所管轄面積,暫定人員編制為:二十人。
    為了提升我們工作人員的綜合素質(zhì),給業(yè)主提供高檔次、貼身管家式服務(wù),打造xx物業(yè)品牌形象,在新員工入職之初,便依據(jù)前期制定的培訓(xùn)計劃對各崗位新員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)。除此之外,我們特向當?shù)刂飿I(yè)公司聘請講師為員工培訓(xùn)。
    為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為,建立健全了入伙、裝修等工作流程,并編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》、《房屋裝飾裝飾修服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開展做好了充分的.前期準備。
    自十一月中旬,物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作。目前已針對小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安、保潔臨時管理方案。
    小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個,對小區(qū)主出入口及重點部位已實行全方位監(jiān)控。目前現(xiàn)正根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設(shè)其他監(jiān)視器。
    小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調(diào)試,現(xiàn)已正式投入使用。
    配合開發(fā)部對即將交付房屋進行驗收,接管部分房屋鑰匙。
    十二月份工作計劃:
    一、與開發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);。
    二、為已達到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗房問題的整改維修;。
    三、建立健全業(yè)主檔案;。
    五、加強員工培訓(xùn);。
    六、與供電供水部門協(xié)商水電費繳納方式并辦理相關(guān)手續(xù);。
    七、跟蹤監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試;。
    八、制定防雪預(yù)案、準備掃雪物資;。
    九、進行保安、保潔日常管理。
    物業(yè)服務(wù)中心工作匯報篇五
    川匯區(qū)城南辦事處位于周口市區(qū)西南部,面積30平方公里,轄8個行政村,17個自然村,13000人,8000畝耕地。2010年上半年來,按照上級有關(guān)安排和部署,辦事處出臺了《城南辦事處便民服務(wù)中心工作的實施意見》,明確了便民服務(wù)中心建設(shè)的目標意義、中心建設(shè)的內(nèi)容制度、辦事流程、人員配置等要求。到目前為止,辦事處共建成便民服務(wù)中心1個,基層便民服務(wù)站8個。辦事處統(tǒng)一制作了中心、服務(wù)站的掛牌,各種規(guī)章制度、辦事流程等。
    二、主要做法。
    1、健全組織,加強領(lǐng)導(dǎo)。辦事處黨委政府高度重視此項工作,成立了由黨委書記何義民任組長,主任韓少華任副組長的便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組,制定了《便民服務(wù)中心建設(shè)實施方案》,討論出臺了《便民服務(wù)中心內(nèi)部管理制度》,從機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、進駐單位、主要任務(wù)、方法步驟、制度建設(shè)等方面進行了細化部署。
    辦事處建立服務(wù)中心的做法,營造良好的便民服務(wù)輿論環(huán)境,得到干部群眾的大力支持。
    3、建章立制,逐步規(guī)范服務(wù)中心運行。
    一是實行窗口部門集中辦公。我辦事處先后召開多次部門負責(zé)人和中心工作人員專門會議,安排部署便民服務(wù)中心運行事宜。將社保所、合醫(yī)站、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中心、民政辦、計生辦、財政所等單位集中起來,安排工作人員派駐中心服務(wù)大廳統(tǒng)一辦公,統(tǒng)一作息時間,統(tǒng)一考勤考核。二是制定了中心管理制度。便民服務(wù)中心成立之初,就以服務(wù)群眾為基本的便民服務(wù)理念,將中心員工服務(wù)予以定位,置于群眾監(jiān)督之下;建立了黨委班子成員值班制、一次性告知制、首問責(zé)任制和考核、考勤、廉政建設(shè)、檔案管理等制度。對于能辦的事情,要求中心必須及時予以辦理;不能馬上辦的事情,要及時指引、告知辦事程序,并給予明確意見和時限。要求中心工作人員要認真對待前來辦事的每一位群眾,被首問部門或者工作人員都必須主動熱情接待,不得推諉、怠慢。三是加強協(xié)調(diào),強化對中心的監(jiān)管。辦事處便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組實行中心辦公會、各成員單位協(xié)調(diào)會制度,定期研究中心工作,通報情況,收集意見和建議,解決中心運行中存在的問題。黨委班子成員每人在中心值班一周,實行輪流掛牌值班,檢查督促各部門工作運行情況,研究解決運行中出現(xiàn)的問題。
    三、
    取得的初步成效。
    對各項辦事程序予以公開透明,群眾辦事時限較以往有較大縮短,實現(xiàn)了真正意義上的“政府提速”。
    二是機制健全,達到了便民的目的。中心的建立運行,中心工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平較以往有很大轉(zhuǎn)變,改變了以往群眾辦事找不到人,找到人辦不成事的局面。三是作風(fēng)轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)了機關(guān)效能的提高。便民服務(wù)中心作為效能建設(shè)的有效載體,突出了綜合服務(wù)職能,整合了行政資源,最大程度地實現(xiàn)政府主管、社會監(jiān)督、群眾受益的目標。
    由于便民服務(wù)中心運行時間不長,工作中還存在很多需要改進的問題。少數(shù)干部群眾對于“一站式”服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變持懷疑觀望態(tài)度,思想還不夠統(tǒng)一;部分所站人手少,不能堅持每天都在大廳辦公;極少數(shù)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能適應(yīng)工作需要;由于受到政策程序等限制,中心個別單位對少數(shù)群眾的審辦事項不能在較短時間完成等??傊?,在下一步工作中,我們將逐步規(guī)范便民服務(wù)中心的運行,不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域和范圍,進一步提高中心辦事效率,為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
    物業(yè)服務(wù)中心工作匯報篇六
    我是初次接觸物業(yè)管理工作,對管理員的職責(zé)任務(wù)不是很了解,為了能盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心討教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法和經(jīng)驗,現(xiàn)已基本勝任本職工作。一方面,我一邊在公司新視窗上學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、核心理、公司的發(fā)展史及新員工入職培訓(xùn);通過干中學(xué)、學(xué)中干的這種工作方式,理論聯(lián)系實際,讓自己不斷地掌握方法積累經(jīng)驗,從而讓自己很快地進入工作狀態(tài)。另一方面,通過問領(lǐng)導(dǎo)、問同事,不斷的豐富知識和掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從生疏到熟練,我逐漸摸清了工作中的基本情況,也慢慢把握住了工作重點和難點。
    1、7月25日入職時正是公司“海豚計劃”開展的如火如荼的時候,我以新員工的身份加入其中。
    2、邊進行“海豚計劃”邊驗房。
    3、10月26至11月1配合工程部、銷售部參加為期7天的交付工作。
    4、交付后富春和園正式由我們物管接收,我的工作重點是協(xié)調(diào)好與業(yè)主的關(guān)系,堅持服務(wù)為主,管理為輔的理念,取信與業(yè)主,從而維護好公司良好的形象,把公司“真誠、善意、精致、完美”
    由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,工作中存在著很多的不足之處。
    物業(yè)服務(wù)中心工作匯報篇七
    匯富商城物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,向管理要效益,加強員工的整體意識,同心同德,繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻的精神,共同為公司的發(fā)展盡心盡力。匯富商城服務(wù)中心在公司的關(guān)心和幫助下,取得了不錯的工作成績,但也存在一些問題需要改善?,F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下:
    一、經(jīng)濟目標完成情況。
    我們中心一直將經(jīng)濟效益作為管理的目標,一切管理工作都圍繞增加收入開展,經(jīng)過努力取得了以下成績:
    (1)物業(yè)費共收取111戶,金額79078.1元,收取面積9956.9,完成全年任務(wù)的79.1%。,上半年招商面積1951.68m,撤場面積1417.78m(不包括聯(lián)營及三層提前解約免收商戶539.58m)。
    (2)其他有償服務(wù)費7341.3元,完成全年任務(wù)的91.8%。(3)水電費盈余情況,電費盈余:81786.28元,水費盈余573.77元。
    二、增收節(jié)支。
    (1)在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下,爭取了c、d區(qū)五年的廣告位招商權(quán)。
    (2)分別與集團公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商,解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。
    (3)通過消防管理,對商戶人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備,提供有償服務(wù),增加收入的同時,提高消防火災(zāi)防御水平。(4)針對商城用水損耗問題,積極查找損耗源,找出漏水點,積極聯(lián)系組織維修,減少損失的同時,組織準備相關(guān)材料報工程協(xié)調(diào)解決水損資金,挽回損失。
    (5)加大力度,不斷采取措施,減少公共用水量。
    (6)平時對辦公設(shè)備、保潔、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用,減少采購申請。
    (7)嚴格裝修手續(xù)辦理,加強裝修監(jiān)管,減少因商戶裝修造成管理成本及保護商城房屋不受損壞。
    三、商城管理情況。
    1、客服部:客服人員李森、張霞在物業(yè)費、水電費的收繳上盡了很大努力,耐心向業(yè)戶解釋,靈活謹慎的處理商戶關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客,為業(yè)主排憂解難,獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在,物業(yè)費及水電費的收繳率都達到95%以上,表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和出色的`業(yè)務(wù)技能。
    2、工程維修方面。
    (1)副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備,鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端,積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進行用電線路改裝,為后來西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的基礎(chǔ)。
    (2)出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份d區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關(guān)損壞,徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時,帶領(lǐng)胡元,路遙連夜加班加點實施搶修,熬夜后白天不休息的繼續(xù)干,沒有要求任何支援,沒有任何怨言,在最短的時間內(nèi)完成搶修工作,保證商戶的用水用電正常。
    (3)按時對電梯、消防設(shè)備及中央空調(diào)進行維修,保養(yǎng)。使園區(qū)設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
    3、安全防范工作。
    根據(jù)商城實際情況,重新修訂秩序維護個人職責(zé)范圍,明確工作內(nèi)容,提出工作重點,人防機防相結(jié)合,保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患。
    4、公共秩序治理。
    (1)在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時,加大力度規(guī)范廣告牌的安裝,使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象,消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。
    (2)通過制定實施嚴密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下,對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進行了有效地制止,成果顯著。
    (3)同時對越來越多的車來車往、停放,秩序維護隊員通過耐心的勸說、引導(dǎo),車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制,維護了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。
    (4)突發(fā)事件的處理,對于商城出現(xiàn)斷水斷電、盜竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件,秩序維護隊及時發(fā)現(xiàn),反應(yīng)迅速,處理得當,記錄完善。隊長賈廷華在工作中認真負責(zé),反應(yīng)敏捷,關(guān)鍵時刻挺身而出,在執(zhí)勤過程中能及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助消除隱患。隊員萬克喜、耿懷森等人恪盡職守,遵守紀律,成為隊員們學(xué)習(xí)的好榜樣。
    (5)規(guī)范保潔服務(wù),制定了標準監(jiān)督、落實分區(qū)負責(zé)制,定人定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效調(diào)動積極性。在人少成本低,任務(wù)重的情況下,完成保潔服務(wù)的任務(wù),提升商城環(huán)境質(zhì)量,保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下,發(fā)揚吃苦耐勞精神,克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。
    (6)消防方面。
    主管劉霞盡職盡責(zé),在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時,為商城的消防管理獻計獻策,積極聯(lián)系消防設(shè)備維修,并向施工隊員認真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能,協(xié)助徐磊在日常巡檢中認認真真,從不馬虎,動手干活時毫不含糊,盡心盡力。
    四、理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系,完善物業(yè)工作流程,加強工作銜接,簡化手續(xù),使園區(qū)運營工作扎實有效的開展。
    五、在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時,大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作,并提出合理建議(如停止餐飲業(yè)的招商形成定向?qū)I(yè)市場等),公共區(qū)域治理工作更是大力促進了招商工作的進展,尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。
    六、規(guī)范員工行為,提高服務(wù)水平。
    積極配合公司落實抓管理,促效益的方針政策,在工制定的一系列規(guī)章制度下,結(jié)合中心實際,狠抓工作紀律和思想作風(fēng)建設(shè)的同時,加強員工培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),落實定員定崗,并利用考核獎懲制度,逐級檢查,逐級考核,充分調(diào)動員工積極性,提高工作效率。
    七、下半年工作計劃。
    1、進一步采取措施催收西四層、綠洲酒店物業(yè)費。
    4、采取措施和政策約束,保證商戶經(jīng)營期間物業(yè)費、水電費的正常收取。減輕商城運營部在商城撤場時的工作壓力。
    5、進一步理順各部門的關(guān)系,在完成物業(yè)中心基礎(chǔ)任務(wù)的同時,最大限度的配合商城各部門,促進招商、銷售和經(jīng)營管理。6、消防管理,根據(jù)消防檢查整改通知進行一系列整改和落實后,嚴格按照相關(guān)規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)要求,加強商城消防管理力度,提高商城的消防力量和水平。
    7、建立保安、保潔互監(jiān)互控制度,提高保安及保潔工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
    我們知道,雖然在短短的半年時間里我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?,但我們也深刻認識到我們的不足?;A(chǔ)服務(wù)專業(yè)性不強、服務(wù)方式單一是我們最大的弱點和缺陷。但我們將通過總結(jié)經(jīng)驗、借鑒和學(xué)習(xí)先進的物業(yè)管理方法來提高自己的專業(yè)水平,提升商城物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,為公司創(chuàng)造更多的社會效益和經(jīng)濟效益。
    物業(yè)服務(wù)中心工作匯報篇八
    10月是個舉國歡慶的日子,10月1日我們迎來了祖國母親的生日,也迎來了傳統(tǒng)的中秋團圓佳節(jié)。10月,滿街揚起了紅旗,家家戶戶的月餅香味也溢滿了大街小巷。國泰民安、闔家團圓,國與家撞了個滿懷。
    10月,我們物業(yè)服務(wù)中心也圓滿完成了和沁院各項服務(wù)工作,現(xiàn)向全體業(yè)主匯報如下:
    客服部。
    1、日常園區(qū)的巡查工作,地面樓道巡檢,地庫巡檢。
    2、關(guān)于高空拋物,物業(yè)有管理監(jiān)督的義務(wù)。張貼嚴禁高空拋物的警示牌,時刻提醒業(yè)主,禁止高空拋物。
    3、日常報修的跟進與反饋。
    4、前臺接待,電話接聽,記錄和反饋問題。業(yè)主來訪,幫助業(yè)主溝通解決問題。
    5、商鋪以及部分安置房的裝修手續(xù)辦理。
    6、統(tǒng)計地庫地坪漆破損之處,督促施工方完成維修。
    7、道閘系統(tǒng)升級,已購車位業(yè)主車牌重新錄入車庫停車系統(tǒng)。
    8、如何成為一個優(yōu)秀的客服管家的培訓(xùn)。
    9、重陽節(jié)到來,客服管家給予長者真摯的問候。
    秩序部。
    1、安保隊員按規(guī)范要求進行日常巡邏,及時發(fā)現(xiàn)園區(qū)問題并且做好反饋,及時報修,保障園區(qū)公共區(qū)域相關(guān)設(shè)施正常運行。
    2、園區(qū)入口安全防范,嚴格排查外來人員進出,禁止違章裝修材料進入,將違章拒之門外。
    3、為確保消防設(shè)施設(shè)備運行安全,定期檢查消防設(shè)施設(shè)備。
    4、部分業(yè)主對戶內(nèi)裝修進行局部改造,做好每日裝修巡查工作。
    5、部分業(yè)主喬遷新居,幫助業(yè)主搬運家具。
    6、為了使園區(qū)的環(huán)境更加整潔,對整個園區(qū)高處的垃圾如塑料帶、紙屑等進行清理。
    7、園區(qū)亂停亂放電動車整理。
    工程部。
    1、消防泵房和生活泵房貼警示線。
    2、每日對園區(qū)設(shè)施設(shè)備進行日常巡查,確保設(shè)施設(shè)備正常運行。
    3、為業(yè)主提供戶內(nèi)有償服務(wù),如裝燈,安裝模塊、貼踢腳線等。
    4、所有設(shè)備房掛管理制度牌。
    5、為了園區(qū)的安全,安裝西門和北門閉門器。
    6、消防設(shè)備故障應(yīng)急處理及維修保養(yǎng)。
    7、公共園區(qū)的報修工作。
    8、更換車牌登記牌。
    9、風(fēng)機房、配電房、水泵房等設(shè)備設(shè)施日常資料的完善。
    10、設(shè)備房的衛(wèi)生清理工作。
    環(huán)境部。
    1、每棟樓的樓道地面以及單元門廳和園區(qū)路面的衛(wèi)生清潔。
    2、打掃園區(qū)隱秘角落的衛(wèi)生。
    3、門口水系衛(wèi)生清理以及換水。
    4、按照垃圾分類標準,做好園區(qū)垃圾收集及垃圾分類工作。垃圾分類益處多,環(huán)境保護靠你我,望廣大業(yè)主積極參與到垃圾分類當中,共同建設(shè)美好家園。
    5、為了使綠植健康成長,定時給綠化做蟲病害治理。
    6、定期對園區(qū)進行消殺。
    7、配合領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    11月份,天氣漸冷,已經(jīng)有了冬日的味道。我們物業(yè)服務(wù)的熱情并沒有隨著溫度的降低而減少,相反我們要做業(yè)主冬日的暖陽。
    在10月份工作完成的基礎(chǔ)上,客服部、秩序部、工程部和環(huán)境部四個部門將同心共筑和沁院美好家園,為和沁院業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
    11月份工作計劃如下:
    客服部。
    1、公司組織優(yōu)秀管家培訓(xùn)。
    2、感恩節(jié)來了,服務(wù)中心全體員工感恩業(yè)主對物業(yè)工作的支持與理解。
    3、配合余杭街道、山西園社區(qū)等相關(guān)政府部門做好宣傳工作。
    4、部分房屋遺留問題的協(xié)調(diào)處理及跟進閉環(huán)。
    5、完善各種資料并及時歸檔保存。
    6、園區(qū)地庫、樓道等公共區(qū)域的日常巡查工作。
    7、完成業(yè)主日常委托事務(wù),如代收快遞,幫忙開窗通風(fēng)等。
    秩序部。
    1、嚴格執(zhí)行安全管控標準,做好園區(qū)各個出入口人員安全排查工作及進入地庫的車輛排查工作。
    2、為保障園區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運行,每日園區(qū)定時不定時的安全巡邏。
    3、為了保障園區(qū)業(yè)主有個舒心寧靜的居住環(huán)境,每日對裝修用戶進行裝修巡查及噪音施工管控工作。
    4、園區(qū)外圍車輛有序停車的管理工作。
    5、各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
    6、根據(jù)業(yè)主請求的其他工作。
    工程部。
    1、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常巡檢及養(yǎng)護工作。
    2、管家接收到的日常報修工作,及時跟進處理。
    3、風(fēng)機房、生活水泵房、消防水泵房等設(shè)施設(shè)備的日常檢查。
    4、入戶有償服務(wù),方便業(yè)主,品質(zhì)服務(wù)。
    5、業(yè)主需要的其他增值服務(wù)。
    6、園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
    環(huán)境部。
    1、園區(qū)路面以及各單元樓道衛(wèi)生清理工作。
    2、地下車位衛(wèi)生清理工作。
    3、按照街道標準做好垃圾分類工作。
    4、為了保證園區(qū)景觀環(huán)境優(yōu)美,日常園區(qū)綠植的修剪養(yǎng)護工作。
    5、水系定期清理。
    6、積極配合各部門開展其他工作。
    7、園區(qū)蟲害的定期消殺。
    再長的路,一步步也能走完,再短的路,不邁開雙腳也無法到達。我們相信,只要我們真誠用心地服務(wù)業(yè)主家人,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),那走進業(yè)主心門指日可待,業(yè)主家人會信任,理解支持我們的工作。物業(yè)服務(wù)中心也會為營造家的歸屬感而努力。再次感謝各位業(yè)主家人對物業(yè)服務(wù)工作的支持與理解,非常感謝。
    重陽節(jié)即將到來,愿家里的長輩身體健康,日子長長久久,和和美美。
    物業(yè)服務(wù)中心工作匯報篇九
    xxxx年即將過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,經(jīng)過xxxx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,克服重重困難,順利完成了公司下達的各項工作,全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作,促進了各項工作的落實,較好的完成了年度工作目標。
    回顧即將過去的一年,對于我們xxxx物業(yè)服務(wù)中心來說,是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項規(guī)章制度,結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心08年度工作的詳細:
    三月份,公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐xxxx項目,開始接管前的各項準備工作。
    (一)完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作,將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部,并跟蹤問題的整改。
    (四)完成xxxx小區(qū)的開荒工作。
    (一)全年共辦理進房1461戶,其中門面30戶,住宅1431戶。收取物業(yè)費共計1447087.6元,垃圾清運費812012.7元,信奶箱112650元,油煙止回閥45150元,裝修保證金500500元。
    (二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起,已整改22起。
    (三)全年共處理業(yè)主報修1732例,問題主要集中在房屋質(zhì)量方面,處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
    (四)辦理共小區(qū)固定車位23個,收取臨時停車費共計*元。
    (一)xxxx物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部,物管部五個部門。在職員工83人,其中保安部39人,保潔部30人,工程部9人,辦公室5人。
    (二)完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度,結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料,同時加大考核力度,使各項工作穩(wěn)步展開。
    (一)對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理,謝絕無證人員進入小區(qū)。
    (二)對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理,有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
    (三)對進出車輛實行收費管理,引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
    (四)實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,對場地秩序進行有效管理。
    (五)運用電子巡更設(shè)備,定時對小區(qū)進行巡查。
    (六)處理偷盜事件2起,火災(zāi)事件1起,損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起,撿到業(yè)主物品2起,已返還業(yè)主。
    (七)服務(wù)方面。
    1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止,要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語,做到打不還手罵不還口。
    (八)隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招,人員流動性大,整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,改進培訓(xùn)措施,采取循序漸進的辦法,進行階段性培訓(xùn),安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負責(zé),加強入職引導(dǎo)工作,及時掌握隊員的思想狀況,促進溝通交流,保持隊伍穩(wěn)定。
    (一)衛(wèi)生清潔工作方面,全體保潔員齊心協(xié)力,克服重重困難,出色的完成了xxxx的衛(wèi)生開荒工作,將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
    (三)利用每周例會,加強保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn)。
    (四)材料申購和使用:堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念,做到按需申購,以舊換新,使材料的不良消耗點降到了最低。
    (五)處理水浸事件30余起。
    (六)業(yè)主投訴保潔工作1起。
    (一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作,并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部,派專人跟蹤整改情況。
    (二)在內(nèi)部實行責(zé)任區(qū)制度,安排專人進行管理,有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。
    (三)定期對小區(qū)公共照明的檢查,并跟蹤項目部的維修工作。
    (四)完成電梯機房門上鎖的工作。
    (五)做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例,勸說業(yè)主整改22例。
    (六)完成二、三組團分接箱空開的更換工作。
    (七)每周利用例會進行工作,加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓(xùn)。
    (一)較好的完成了進房工作的開展。
    (二)嚴格控制了服務(wù)中心的日常開支。
    (三)完成每月的員工考勤并上報公司。
    (四)按照公司要求,完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。
    (一)工程方面。
    由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題,給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。
    (二)道路的規(guī)劃設(shè)計。
    由于小區(qū)道路比較窄,車輛行進全部按照單行線行車,規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便,大大的增加了保安人員的數(shù)量,降低了人員在場地內(nèi)的有效維護。
    (三)設(shè)計方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便。
    由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留,導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生。空調(diào)外機位只考慮空調(diào)冷凝排水問題,并沒考慮冬天外機排水問題,這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?BR>    (一)增強服務(wù)意識,加大培訓(xùn)力度。
    今年工作的經(jīng)驗教訓(xùn),針對工作當中出現(xiàn)的員工服務(wù)意識淡薄、工作能力的不足,積極做好在職培訓(xùn)工作,將培訓(xùn)工作當做服務(wù)中心明年的工作重點來抓,努力提高服務(wù)中心員工整體素質(zhì)。
    (二)做好物業(yè)服務(wù)方面的工作,特別是報修工作。
    熱情主動的接待每一位業(yè)主,認真的記錄報修內(nèi)容,并做好維修整改跟蹤工作。
    切實抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務(wù),進一步貫徹落實好各項規(guī)章制度,保持高水平、高效率的服務(wù)。
    (四)做好安全方面的工作。
    安全是企業(yè)永恒的主題,堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強員工的安全意識和自我防護能力,為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
    (五)實行績效考核工作。
    嚴格按照公司制定的考核指標文件,嚴格管理,把指標分解落實到部門、個人,確保完成任務(wù)。
    (六)組織學(xué)習(xí)最新的專業(yè)知識及物業(yè)管理知識。
    根據(jù)物業(yè)項目需要,學(xué)習(xí)專業(yè)化的服務(wù)知識及最先進的物業(yè)管理經(jīng)驗,以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力。
    (七)加強本中心的人力資源管理。
    保持現(xiàn)有總額,實現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配,因需設(shè)人,定職定崗,充分調(diào)動員工積極性,提高工作效能和工作效率。
    查閱值班室每日工作報表及值班工作日志,了解能源、材料消耗情況。對報表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法,并立即安排實施。特別是未完成的維修單要查明原因,立即處理。
    物業(yè)服務(wù)中心工作匯報篇十
    10月是個舉國歡慶的日子,10月1日我們迎來了祖**親的生日,也迎來了傳統(tǒng)的中秋團圓佳節(jié)。10月,滿街揚起了紅旗,家家戶戶的月餅香味也溢滿了大街小巷。國泰民安、闔家團圓,國與家撞了個滿懷。
    10月,我們物業(yè)服務(wù)中心也圓滿完成了和沁院各項服務(wù)工作,現(xiàn)向全體業(yè)主匯報如下:
    客服部。
    1、日常園區(qū)的巡查工作,地面樓道巡檢,地庫巡檢。
    2、關(guān)于高空拋物,物業(yè)有管理監(jiān)督的義務(wù)。張貼嚴禁高空拋物的警示牌,時刻提醒業(yè)主,禁止高空拋物。
    3、日常報修的跟進與反饋。
    4、前臺接待,電話接聽,記錄和反饋問題。業(yè)主來訪,幫助業(yè)主溝通解決問題。
    5、商鋪以及部分安置房的裝修手續(xù)辦理。
    6、統(tǒng)計地庫地坪漆破損之處,督促施工方完成維修。
    7、道閘系統(tǒng)升級,已購車位業(yè)主車牌重新錄入車庫停車系統(tǒng)。
    8、如何成為一個優(yōu)秀的客服管家的培訓(xùn)。
    9、重陽節(jié)到來,客服管家給予長者真摯的問候。
    秩序部。
    1、安保隊員按規(guī)范要求進行日常巡邏,及時發(fā)現(xiàn)園區(qū)問題并且做好反饋,及時報修,保障園區(qū)公共區(qū)域相關(guān)設(shè)施正常運行。
    2、園區(qū)入口安全防范,嚴格排查外來人員進出,禁止違章裝修材料進入,將違章拒之門外。
    3、為確保消防設(shè)施設(shè)備運行安全,定期檢查消防設(shè)施設(shè)備。
    4、部分業(yè)主對戶內(nèi)裝修進行局部改造,做好每日裝修巡查工作。
    5、部分業(yè)主喬遷新居,幫助業(yè)主搬運家具。
    6、為了使園區(qū)的環(huán)境更加整潔,對整個園區(qū)高處的垃圾如塑料帶、紙屑等進行清理。
    7、園區(qū)亂停亂放電動車整理。
    工程部。
    1、消防泵房和生活泵房貼警示線。
    2、每日對園區(qū)設(shè)施設(shè)備進行日常巡查,確保設(shè)施設(shè)備正常運行。
    3、為業(yè)主提供戶內(nèi)有償服務(wù),如裝燈,安裝模塊、貼踢腳線等。
    4、所有設(shè)備房掛管理制度牌。
    5、為了園區(qū)的安全,安裝西門和北門閉門器。
    6、消防設(shè)備故障應(yīng)急處理及維修保養(yǎng)。
    7、公共園區(qū)的報修工作。
    8、更換車牌登記牌。
    9、風(fēng)機房、配電房、水泵房等設(shè)備設(shè)施日常資料的完善。
    10、設(shè)備房的衛(wèi)生清理工作。
    環(huán)境部。
    1、每棟樓的樓道地面以及單元門廳和園區(qū)路面的衛(wèi)生清潔。
    2、打掃園區(qū)隱秘角落的衛(wèi)生。
    3、門口水系衛(wèi)生清理以及換水。
    4、按照垃圾分類標準,做好園區(qū)垃圾收集及垃圾分類工作。垃圾分類益處多,環(huán)境保護靠你我,望廣大業(yè)主積極參與到垃圾分類當中,共同建設(shè)美好家園。
    5、為了使綠植健康成長,定時給綠化做蟲病害治理。
    6、定期對園區(qū)進行消殺。
    7、配合領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    11月份,天氣漸冷,已經(jīng)有了冬日的味道。我們物業(yè)服務(wù)的熱情并沒有隨著溫度的降低而減少,相反我們要做業(yè)主冬日的暖陽。
    在10月份工作完成的基礎(chǔ)上,客服部、秩序部、工程部和環(huán)境部四個部門將同心共筑和沁院美好家園,為和沁院業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
    11月份工作計劃如下:
    客服部。
    1、公司組織優(yōu)秀管家培訓(xùn)。
    2、感恩節(jié)來了,服務(wù)中心全體員工感恩業(yè)主對物業(yè)工作的支持與理解。
    3、配合余杭街道、山西園社區(qū)等相關(guān)政府部門做好宣傳工作。
    4、部分房屋遺留問題的協(xié)調(diào)處理及跟進閉環(huán)。
    5、完善各種資料并及時歸檔保存。
    6、園區(qū)地庫、樓道等公共區(qū)域的日常巡查工作。
    7、完成業(yè)主日常委托事務(wù),如代收快遞,幫忙開窗通風(fēng)等。
    秩序部。
    1、嚴格執(zhí)行安全管控標準,做好園區(qū)各個出入口人員安全排查工作及進入地庫的車輛排查工作。
    2、為保障園區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運行,每日園區(qū)定時不定時的安全巡邏。
    3、為了保障園區(qū)業(yè)主有個舒心寧靜的居住環(huán)境,每日對裝修用戶進行裝修巡查及噪音施工管控工作。
    4、園區(qū)外圍車輛有序停車的管理工作。
    5、各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
    6、根據(jù)業(yè)主請求的其他工作。
    工程部。
    1、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常巡檢及養(yǎng)護工作。
    2、管家接收到的日常報修工作,及時跟進處理。
    3、風(fēng)機房、生活水泵房、消防水泵房等設(shè)施設(shè)備的日常檢查。
    4、入戶有償服務(wù),方便業(yè)主,品質(zhì)服務(wù)。
    5、業(yè)主需要的其他增值服務(wù)。
    6、園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
    環(huán)境部。
    1、園區(qū)路面以及各單元樓道衛(wèi)生清理工作。
    2、地下車位衛(wèi)生清理工作。
    3、按照街道標準做好垃圾分類工作。
    4、為了保證園區(qū)景觀環(huán)境優(yōu)美,日常園區(qū)綠植的修剪養(yǎng)護工作。
    5、水系定期清理。
    6、積極配合各部門開展其他工作。
    7、園區(qū)蟲害的定期消殺。
    再長的路,一步步也能走完,再短的路,不邁開雙腳也無法到達。我們相信,只要我們真誠用心地服務(wù)業(yè)主家人,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),那走進業(yè)主心門指日可待,業(yè)主家人會信任,理解支持我們的工作。物業(yè)服務(wù)中心也會為營造家的歸屬感而努力。再次感謝各位業(yè)主家人對物業(yè)服務(wù)工作的支持與理解,非常感謝。
    重陽節(jié)即將到來,愿家里的長輩身體健康,日子長長久久,和和美美。
    物業(yè)服務(wù)中心工作匯報篇十一
    一是健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),加強政務(wù)中心組織領(lǐng)導(dǎo)。成立社港鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)黨委書記任顧問,鎮(zhèn)長任組長,主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,相關(guān)職能部門負責(zé)人為成員。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心啟動以來,黨委、政府和各部門圍繞這一主題作了許多積極的探索,建立了“黨委政府主抓、紀委監(jiān)督、部門落實、群眾參與”的政務(wù)公開工作運行機制。二是完善基礎(chǔ)設(shè)施,夯實政務(wù)中心運行基礎(chǔ)。服務(wù)中心大廳面積210平方米,現(xiàn)設(shè)黨政服務(wù)、社會保障、城建服務(wù)、計生服務(wù)、民政服務(wù)、農(nóng)林水服務(wù)、綜合服務(wù)等七個窗口。大廳電腦、桌椅、電話等硬件設(shè)施一應(yīng)俱全,同時大廳內(nèi)添置了休息椅、茶水機、報刊、雜志欄,以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。
    三是狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高服務(wù)中心人員素質(zhì)。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的15名同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作,實行ab崗位制。政務(wù)中心組織窗口工作人員定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),工作技能得到有效提升,能做到熟練操作、高效服務(wù)。
    一是加強宣傳引導(dǎo)。做好宣傳工作,善于利用引導(dǎo)牌、指示牌,同時各個辦事部門對直接來辦事的群眾及時進行引導(dǎo)。組織各村(社區(qū))干部在政務(wù)公開欄上進行政務(wù)服務(wù)中心的宣傳。
    二是進一步提升工作人員的自身素質(zhì)。采取多種培訓(xùn)渠道和積極開展多項服務(wù)活動來提升服務(wù)中心工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
    三是擴寬公開的內(nèi)容。采取電子政務(wù)公開和工作人員講解相結(jié)合的方式,對政務(wù)進行公開。
    近年來,在各級黨政的重視領(lǐng)導(dǎo)下,在社會各界的關(guān)心支持下,我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以改革創(chuàng)新為主題,以均衡發(fā)展為主線,以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力,以文明創(chuàng)建工作為抓手,團結(jié)拼搏,奮發(fā)有為,教育整體工作實現(xiàn)了跨越發(fā)展,先后榮獲全國德育工作先進縣(市)、全國師訓(xùn)工作先進縣(市)、全國“兩基”工作先進縣(市)、全國學(xué)前教育推進工程試點縣(市)、全國十佳教育改革發(fā)展示范縣(市)和全省義務(wù)教育均衡發(fā)展先進縣(市)、全省職教強縣(市)、全省職教攻堅先進縣(市)、全省新課程改革先進縣(市)等多項殊榮。
    教育局現(xiàn)有科室(二級機構(gòu))28個,干部職工180人。在創(chuàng)建工作中,以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良素質(zhì)為宗旨,大力推進思想道德建設(shè)、文化建設(shè)和環(huán)境建設(shè),通過理論學(xué)習(xí)、組織生活、文體活動等多種形式,促使干部職工對創(chuàng)建工作入腦、盡心、見行動,形成了“人人重視,個個參與,全面受益”的創(chuàng)建局面。
    一、提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo),積極營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。
    一是改善辦公條件。積極籌措資金,對機關(guān)進行了美化綠化,完善了視頻監(jiān)控設(shè)備,啟動了機關(guān)食堂,修建了塑膠燈光網(wǎng)球場和籃球場,積極創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,增強職工的幸福感和自豪感。
    二是加強機關(guān)管理。我們進一步完善了《科室季評細則》和《個人綜合素質(zhì)考核細則》,對科室工作、機關(guān)衛(wèi)生、值班考勤、服務(wù)中心工作、政治學(xué)習(xí)等進行了全面規(guī)范。目前,機關(guān)室內(nèi)外整潔美觀,桌面整齊有序,門窗潔凈明亮,地面干凈清潔,各項工作做到了有條不紊,井然有序。
    為進一步提高工作水平,我們從更新觀念,增強服務(wù)意識入手,扎實開展各類教育活動,以創(chuàng)建“五型”機關(guān)為載體,努力造就一支思想境界高、政治素質(zhì)硬、辦事能力強、業(yè)務(wù)水平精的干部職工隊伍,全面提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。
    一是扎實開展學(xué)習(xí)活動。堅持每周1-2次的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),嚴格考勤請假制度,及時檢查學(xué)習(xí)情況,確保學(xué)習(xí)時間和效果。在此基礎(chǔ)上,定期組織學(xué)習(xí)水平測試,對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行反饋,并納入個人考核。二是切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在全機關(guān)大力弘揚求真務(wù)實,艱苦奮斗,開拓創(chuàng)新,雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),全體工作人員牢記“五個一”,堅持“六個不讓”,切實增強了服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識?!拔鍌€一”就是說好每一名話,辦好每一件事,接好每一個電話,接待好每一位來訪者,辦好每一項具體工作。“六個不讓”就是不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在我手中拖延,不讓正在處理的文件在我手中積壓,不讓各種差錯在我這是里發(fā)生,不讓任何小道消息從我這里傳播,不讓來機關(guān)辦事的同志在我這里受到冷落,不讓機關(guān)形象在我這里受到影響。目前,機關(guān)上下服務(wù)意識明顯增強,對來訪客人主動問候、文明禮貌、熱情服務(wù),已外顯為每一個工作人員的良好習(xí)慣,我們周到的服務(wù)也受到了基層學(xué)校和群眾的一致好評。
    三是深入基層多辦實事。按照“為民執(zhí)政,科學(xué)理政,依法行政,從嚴治政”的施政理念,嚴格落實創(chuàng)先爭優(yōu)工作承諾,認真實施“兩免一補”政策,對各個階段貧困學(xué)生進行資助,做到權(quán)為民所用,利為民所謀,情為民所系,多為基層考慮,多為群眾辦實事。同時,要求深入基層人員必須做到同城不吃飯,下鄉(xiāng)工作餐,嚴禁向基層“吃、拿、卡、要”,維護教育部門的良好形象。
    四、創(chuàng)新思路,加快發(fā)展,努力創(chuàng)辦群眾滿意的教育。
    一是辦學(xué)條件有了新改善。按照“一城三區(qū)”學(xué)校布局規(guī)劃,在城區(qū),新二中已交付使用,太行初中、太行小學(xué)、同濟小學(xué)設(shè)計方案已通過規(guī)委會審定,即將開工建設(shè),文昌小學(xué)的建設(shè)方案正在設(shè)計完善。在農(nóng)村,投資吳村鎮(zhèn)中心校新校等一批項目已經(jīng)建成,計劃投資1.8億元的川中教育文化中心,幼兒部、小學(xué)部基本完工,暑假幼兒部將進行招生,二期工程年內(nèi)也將啟動。投資超億元的洪洲教育文化中心,按照“六個百畝”規(guī)劃完成整體布局,陶藝制作等8個實踐教室和20余項訓(xùn)練器材已建成,正在有序開展各種實踐活動。投資600萬元建設(shè)教育信息資源中心,實現(xiàn)了公文電子傳輸,開通了。
    教學(xué)。
    資源平臺和輝縣教育信息網(wǎng),共享優(yōu)質(zhì)教育資源。投資1000萬元購置電子白板400余套,加快了教育現(xiàn)代化步伐。
    二是隊伍建設(shè)打開了新局面。在充分利用教師進修學(xué)校和2個農(nóng)村培訓(xùn)點,扎實開展全員全面全年“三全”教師培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,堅持“走出去,請進來”,組織校長到名校掛職學(xué)習(xí),成功舉辦首屆超前教育校長峰會,邀請全國知名教育專家來我市講學(xué),開闊了視野,更新了理念。大力推進教育人事改革,90%以上的學(xué)校完成了交流輪崗,加快了教育理念和教育文化的融合。同時,面向社會招聘教師165名,安排98級中師生88名,全部分配到農(nóng)村任教,為教師隊伍輸入了新血液,有效改善了農(nóng)村教師年齡老化、學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理的問題。
    三是教育文化彰顯了新特色。堅持辦好內(nèi)刊《輝縣教育》,自編自導(dǎo)自演電視短片,及時宣傳教育改革發(fā)展成果,弘揚教師敬業(yè)奉獻精神,拍石頭鄉(xiāng)中心小學(xué)張錦文被評為20**年河南十大教育新聞人物和感動中原教育人物。同時,將“日有善年,月有善行”主題教育與“學(xué)雷鋒活動”緊密結(jié)合,舉辦萬人感恩勵志報告會,編寫文明禮儀教材,引領(lǐng)學(xué)校開展感恩教育、孝道教育和文明禮儀教育,學(xué)生的綜合素質(zhì)得到全面提升。20**年成功承辦了河南省第23屆中學(xué)生田徑運動會,開幕式大型文藝表演萬人之眾,宏大的場面,震撼的效果,全面展現(xiàn)了教育系統(tǒng)精誠團結(jié)、拼搏進取的精神風(fēng)貌,進一步凝聚了輝縣教育精神。
    四是協(xié)調(diào)發(fā)展邁出了新步伐。幼兒教育多元發(fā)展,公辦民辦并舉,學(xué)前一年入園率達90%,學(xué)前三年入園率達85%,學(xué)前教育各項工作走在全省前列,并在全省學(xué)前教育推進會上作了典型發(fā)言。按照“高職引領(lǐng),民辦補充,一機兩翼,校企聯(lián)動”的發(fā)展思路,大力發(fā)展職業(yè)教育,職業(yè)中專成功創(chuàng)建“國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)?!保@得近千萬資金支持,正在建設(shè)數(shù)控專業(yè)實訓(xùn)基地。投資460萬元在一職專建設(shè)汽修專業(yè)實訓(xùn)基地。同時,加大職校招生工作力度,從局班子成員到普通教師,深入學(xué)生家中,創(chuàng)新開展職校招生工作,招生人數(shù)突破千人大關(guān),打贏了職校招生攻堅戰(zhàn),《中國教育報》、《中國青年報》進行了專題報道。
    盡管我們在機關(guān)精神文明建設(shè)方面做了一些工作,并取得了一定的成績,但與兄弟單位相比還有很多不完善的地方,需要不斷加以改進。今后,我們將進一步創(chuàng)新思路,完善機制,扎實開展文明單位創(chuàng)建活動,以精神文明建設(shè)促進各項工作,努力創(chuàng)辦人民群眾滿意的教育,為輝縣經(jīng)濟發(fā)展和社會進步作出新的更大的貢獻。
    (一)思想作風(fēng)方面:一是個別領(lǐng)導(dǎo)干部存在因循守舊,墨守成規(guī)的思想,對新情況、新問題、新思路等事物接受的較慢,工作思維習(xí)慣于計劃經(jīng)濟的作法,由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變得慢,工作中新辦法不多。二是個別領(lǐng)導(dǎo)干部理想信念、宗旨意識樹立不牢。
    (二)學(xué)習(xí)方面:學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性。學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和積極性有待進一步提高。
    (三)工作作風(fēng)方面:一是存在著實際工作不深入,有檢查驗收做的就好,沒有檢查督促就做的就相對差些,在抓落實具體工作時,不是很好地去研究解決問題的辦法,只停留在一定的層面上。工作遇到難處,有為難情緒,有些工作拖拉,缺乏雷厲風(fēng)行、敢作敢為、敢打硬仗、大膽、潑辣的工作作風(fēng)。二是總體上班子成員每個人都能各司其職、各負其責(zé),但在全局性工作中,相互溝通,協(xié)作配合發(fā)揮整體優(yōu)勢方面還做的不夠。三是經(jīng)濟發(fā)展較慢,對經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型方面點子不夠多;四是下基層時間較少,關(guān)心群眾生產(chǎn)、解決實際問題方面做的少。五是盡職盡責(zé)方面,班子成員在這方面做得不夠,沒有充分發(fā)揮主觀能動性,創(chuàng)先爭優(yōu)意識還有待于進一步提高。六是團結(jié)方面,班子互相間團結(jié)做的比較好,但缺少批評與自我批評,相互間不愿提出意見,開展批評與自我批評做的不好。
    (四)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面:領(lǐng)導(dǎo)班子求真務(wù)實的工作作風(fēng)需進一步加強,個別領(lǐng)導(dǎo)干部還存在畏難情緒。
    1、思想觀念更新慢。班子成員認真學(xué)習(xí)黨的基本理論知識和業(yè)務(wù)知識不夠,因此,在工作中的思想觀念跟不上新的形勢發(fā)展的需要,創(chuàng)新意識不夠,政府職能由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變得較慢。
    2、創(chuàng)新意識不強。個別班子成員滿足于工作現(xiàn)狀或過多強調(diào)客觀,認為金龜?shù)幕A(chǔ)條件較差,沒有什么優(yōu)勢可發(fā)展,當前首要任務(wù)是求穩(wěn),因此在支柱產(chǎn)業(yè)的形成,招商引資,農(nóng)民增收及新農(nóng)村建設(shè)上充分發(fā)揮各級干部群眾主觀能動性,認真學(xué)習(xí)發(fā)展地區(qū)經(jīng)驗,創(chuàng)新思路和求精上無所作為或作為不大。3、工作思路不清。部分班子成員在統(tǒng)籌的主體、統(tǒng)攬工作全局和理清經(jīng)濟社會發(fā)展思路上還存在差距。存在見子打子,按部就班,因循守舊的狀況,對指導(dǎo)村里發(fā)展壯大集體經(jīng)濟、整合資源和加快發(fā)展上工作還不到位。
    4、協(xié)調(diào)配合不夠。少數(shù)班子成員之間工作協(xié)調(diào)不到位。本位主義思想嚴重。缺乏全局意識,從而影響班子成員之間的配合,讓基層干部無所適從,甚至造成班子不團結(jié)的誤會,影響職工的工作積極性和主動性。
    5、服務(wù)意識有待加強。從收集意見看,個別班子成員深入基層、深入群眾了解社情民意不夠,這是服務(wù)意識不強的表現(xiàn),應(yīng)充分認識到我們的工作重點在基層,工作對象是群眾,要保穩(wěn)定抓發(fā)展,必須充分了解群眾所急所想,將矛盾化解在萌芽狀態(tài),要充分尊重群眾的首創(chuàng)精神,保護好、引導(dǎo)好群眾發(fā)展的積極性。
    6、開展批評與自我批評的自覺性不強。班子成員都有自己分管的戰(zhàn)線,工作中各自在自己的戰(zhàn)線工作的時間長,與自己戰(zhàn)線上的人接觸的較多,班子相互間“磨合”得少,因此,缺少批評與自我批評的自覺性,有時即使看到了,認為在一起工作,不必要批評別人的缺點。
    物業(yè)服務(wù)中心工作匯報篇十二
    xxxx年即將過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,經(jīng)過xxxx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,克服重重困難,順利完成了公司下達的各項工作,全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作,促進了各項工作的落實,較好的完成了年度工作目標。
    回顧即將過去的一年,對于我們xxxx物業(yè)服務(wù)中心來說,是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項規(guī)章制度,結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心工作的詳細總結(jié):
    一、前期介入工作的開展。
    三月份,公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐xxxx項目,開始接管前的各項準備工作。
    (一)完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作,將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部,并跟蹤問題的整改。
    (四)完成xxxx小區(qū)的開荒工作。
    二、事物工作。
    (一)全年共辦理進房1461戶,其中門面30戶,住宅1431戶。收取物業(yè)費共計1447087.6元,垃圾清運費81.7元,信奶箱112650元,油煙止回閥45150元,裝修保證金500500元。
    (二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起,已整改22起。
    (三)全年共處理業(yè)主報修1732例,問題主要集中在房屋質(zhì)量方面,處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
    (四)辦理共小區(qū)固定車位23個,收取臨時停車費共計元。
    三、部門管理。
    (一)xxxx物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部,物管部五個部門。在職員工83人,其中保安部39人,保潔部30人,工程部9人,辦公室5人。
    (二)完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度,結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料,同時加大考核力度,使各項工作穩(wěn)步展開。
    四、安全管理。
    (一)對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理,謝絕無證人員進入小區(qū)。
    (二)對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理,有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
    (三)對進出車輛實行收費管理,引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
    (四)實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,對場地秩序進行有效管理。
    (五)運用電子巡更設(shè)備,定時對小區(qū)進行巡查。
    (六)處理偷盜事件2起,火災(zāi)事件1起,損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起,撿到業(yè)主物品2起,已返還業(yè)主。
    (七)服務(wù)方面。
    1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止,要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語,做到打不還手罵不還口。
    (八)隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招,人員流動性大,整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,改進培訓(xùn)措施,采取循序漸進的辦法,進行階段性培訓(xùn),安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負責(zé),加強入職引導(dǎo)工作,及時掌握隊員的思想狀況,促進溝通交流,保持隊伍穩(wěn)定。
    五、環(huán)境管理。
    (一)衛(wèi)生清潔工作方面,全體保潔員齊心協(xié)力,克服重重困難,出色的完成了xxxx的衛(wèi)生開荒工作,將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
    (三)利用每周例會,加強保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn)。
    (四)材料申購和使用:堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念,做到按需申購,以舊換新,使材料的不良消耗點降到了最低。
    (五)處理水浸事件30余起。
    (六)業(yè)主投訴保潔工作1起。
    六、工程管理。
    (一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作,并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部,派專人跟蹤整改情況。
    (二)在內(nèi)部實行責(zé)任區(qū)制度,安排專人進行管理,有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。
    (三)定期對小區(qū)公共照明的檢查,并跟蹤項目部的維修工作。
    (四)完成電梯機房門上鎖的工作。
    物業(yè)服務(wù)中心工作匯報篇十三
    時光流逝,不知不覺,2021年已經(jīng)過去?;仡櫲甓鹊墓ぷ?,我公司始終秉持著“至誠、至善、至精、至美”的企業(yè)精神,不懼怕困難和挑戰(zhàn),以服務(wù)為根本,目的是為了更好的為病人及醫(yī)護提供良好的就醫(yī)及工作環(huán)境。
    2021年全年度,物業(yè)多次配合院方后勤處迎接大大小小的參觀及檢查30余次;夏季暴雨期間,多次組織對產(chǎn)科、婦科地下室積水進行清理,保障電梯安全,為院內(nèi)職工開辟安全通道;1個星期之內(nèi),完成發(fā)熱門診開荒啟動任務(wù),保障發(fā)熱門診順利接診。
    在內(nèi)部管理中,以院方“提升各班組服務(wù)技能”為契機,我們組織技能比武考核,對員工服務(wù)技能培訓(xùn)全面覆蓋,持續(xù)改進;對超齡人員進行更換,使得我們的保潔隊伍更加年輕化;更好的為科室服務(wù)。
    這一年,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,感謝院方領(lǐng)導(dǎo)的支持,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護,當然在工作中,我們也遇到了困難和不足,現(xiàn)將這半年來的工作。
    總結(jié)。
    成文,向領(lǐng)導(dǎo)做一個簡要的匯報。
    二、主要工作成績。
    (1)管理會議及員工培訓(xùn)共計36場。其中管理處及各班組例行會議97場,新員工培訓(xùn)會34場,應(yīng)知應(yīng)會、消防安全、廉潔教育專項培訓(xùn)46場,醫(yī)廢回收員工培訓(xùn)17場,技術(shù)培訓(xùn)工作19場,全體員工會議3場。
    (2)完成對臨產(chǎn)室、icu等樓面起蠟打蠟工作。
    (3)針對發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運發(fā)熱病人,全年度疫情消殺總計279次,合計418.5小時。
    (5)在總務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下,院感科監(jiān)督下,我公司陸續(xù)在后半年,對全院的醫(yī)廢改革和轉(zhuǎn)運流程工作進行全面改革提升,確保各項工作指標符合院感要求。
    (6)第一時間完成突擊搶水工作三次,圓滿完成各類迎檢工作約65次。
    (7)后半年完成各類運送任務(wù)360956次。無血液運送事故、無病人護送事故、及時物品運送延遲投訴7起。
    (8)參加醫(yī)廢演練1次、參加消防競賽1次、邀請院方張老師培訓(xùn)全員心肺復(fù)蘇1次,觀看各類疫情防控培訓(xùn)視頻6次,組織員工線上培訓(xùn)并考核3次。
    三、
    全年度工作亮點。
    2、通過疫情防控專題需求培訓(xùn),對全員進行不少于6次專題培訓(xùn)全覆蓋;
    4、配合醫(yī)廢合規(guī)劃管理,多次組織醫(yī)廢員工應(yīng)急演練,提升消毒防控知識;
    四、需院方協(xié)調(diào)解決事項。
    1、門診衛(wèi)生間過于老化,部分區(qū)域存在積垢現(xiàn)象,需要整體進行處理;
    2、各區(qū)域小廣告很多,希望院方結(jié)合各班組進行統(tǒng)一管理。
    五、2022年度工作計劃。
    1、繼續(xù)加強病區(qū)保潔專業(yè)知識內(nèi)容培訓(xùn),夯實員工基礎(chǔ),為明年三甲檢查做準備;
    2、對員工超齡進行把控,對到年紀人員進行勸退,并招聘合適人員進行補充;
    4、加強對管理人員培訓(xùn),對專業(yè)技能、溝通技巧、日常培訓(xùn)等方面內(nèi)容進行著重培訓(xùn);
    5、加強現(xiàn)場質(zhì)量管理,為明年院方三甲檢查以及招投標做準備。
    2021年12月。
    物業(yè)服務(wù)中心工作匯報篇十四
    回顧20xx年度主要完成以下幾項工作。
    1、做好5月份黃金周期間銷售中心對外展示的前期籌備工作;。
    2、對物業(yè)現(xiàn)場清潔存在的問題提出整改措施;。
    3、風(fēng)情游泳池及人工湖的水質(zhì)處理工作;。
    4、6月份開始接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運行管理工作;。
    5、樓宇開盤銷售時期樣板房的接待管理、維護、存在問題跟進整改工作;。
    6、季節(jié)性臺風(fēng)登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作;。
    7、參與樓宇銷售時期業(yè)主座談會工作,對業(yè)主提出的物業(yè)問題進行解答及溝通;。
    9、銷售中心及z島清潔服務(wù)標準的督導(dǎo);。
    10、銷售宣傳活動的協(xié)助配合工作;。
    12、部落群銷售模式服務(wù)項目的市場調(diào)查工作及物業(yè)服務(wù)項目的講解培訓(xùn);。
    13、小區(qū)交樓工作前期的資料編制及物料籌備;。
    14、為開展客戶回訪而進行的業(yè)主資料對接的前期準備工作等。
    在前期物業(yè)管理工作中,由于人員及物料配備相對缺乏,現(xiàn)場實際操作工作較多;根據(jù)前期管理工作的特點,主要是以配合相關(guān)的服務(wù)部門,做好現(xiàn)場的接待、銷售活動;同時根據(jù)物業(yè)的使用、管理情況,針對性的提出整改處理意見,并跟進落實情況;為后期的物業(yè)管理、客戶服務(wù)工作打好鋪墊。
    針對本年度的物業(yè)管理服務(wù)的實際情況有以下幾點做法。
    1、根據(jù)現(xiàn)場工作實際情況,把握物業(yè)不同時段的服務(wù)需求。
    (3)根據(jù)水質(zhì)的情況,請教水質(zhì)專家,確定處理方案;。
    2、根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場的實際情況,提出清潔整改方案。
    (1)根據(jù)現(xiàn)場情況,制定清潔工作制度及清潔管理周期;。
    (2)對人工湖及銷售中心現(xiàn)場的清潔不合格項目,發(fā)出整改通知單;。
    (3)根據(jù)業(yè)主的要求,制定切合現(xiàn)場實際的清潔服務(wù)標準,并督促落實;。
    3、完成銷售中心樣板房的標準化移交,編制修訂了樣板房的管理規(guī)定銷售中心樣板房參觀接待前期,未進行物業(yè)移交,且存在較多的物業(yè)使用問題和工程遺留問題,整體的參觀質(zhì)量不高;為確保較高的參觀質(zhì)量:
    (1)根據(jù)銷售中心樣板房的具體情況,制定合理適用的樣板房管理制度;。
    (2)對樣板房管理員進行樣板房管理相關(guān)操作知識的培訓(xùn);。
    4、季節(jié)性臺風(fēng)登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作。
    (1)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,提前關(guān)注、做好預(yù)防工作;。
    (3)對臺風(fēng)過后板房的清潔接待工作進行協(xié)調(diào)和督促;確保及早開放;。
    (4)對臺風(fēng)造成樣板房的損壞,及時跟進處理;。
    5、配合服務(wù)部做好銷售宣傳活動工作。
    (2)主動參與維護活動現(xiàn)場,巡查現(xiàn)場的安全、服務(wù)工作;。
    (3)對物業(yè)的活動現(xiàn)場的流程安排提出建議;。
    6、組織物業(yè)接管驗收工作提出驗收意見。
    (1)根據(jù)銷售中心及z島的實際情況確定了接管驗收方案;。
    (2)對接管驗收方案進行培訓(xùn),并提出物業(yè)接管問題備忘錄;。
    (3)積極召開接管驗收協(xié)調(diào)會議,督促接管工作的完成;。
    (2)提出市場調(diào)查,服務(wù)項目的可行性報告;。
    (3)根據(jù)前期講解員的基本素質(zhì)制定培訓(xùn)方案,并實施基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn);。
    8、收樓資料的前期準備工作。
    根據(jù)收樓工作時間的統(tǒng)籌安排,針對收樓前期的使用資料進行整理和審定;。
    (1)收樓使用表格的擬定,確定收樓使用的表格;。
    (2)收樓使用的《業(yè)主高尚生活指南》編制、修訂、校審;。
    (3)各種日常表格的匯總歸類,客戶服務(wù)中心各種日常工作流程的校審;。
    (4)準備業(yè)主資料的復(fù)印整理,為收樓前期的客戶回訪工作做好準備;。
    1、對客的溝通工作由于本年度人員配備較晚,物業(yè)服務(wù)工作明顯處于較為被動的局面。專業(yè)細致的酒店式物業(yè)服務(wù)無法得到體現(xiàn)。
    2、銷售中心、x島及周邊園林的物業(yè)移交工作,我方跟催督促甲方整改力度不夠,移交周期教長。
    物業(yè)服務(wù)中心工作匯報篇十五
    便民服務(wù)中心于20xx年5月底開始動工建設(shè),20xx年正式對外辦公。辦公大廳面積100平米,檔案室面積10平米,專門工作人員9人,現(xiàn)有筆記本電腦2臺,臺式電腦7臺及配套的辦公桌椅,打印機2臺,復(fù)印機1臺,基礎(chǔ)設(shè)施齊全,能夠滿足日常工作需要?,F(xiàn)已進駐民政、新農(nóng)合、就業(yè)服務(wù)、勞動監(jiān)察培訓(xùn)、城建、武裝、殘聯(lián)等7個服務(wù)窗口,服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范、ab崗制度、業(yè)務(wù)辦理“一次性”告知制度等管理制度已上墻公示,各服務(wù)窗口已建立業(yè)務(wù)辦理登記臺賬,承辦業(yè)務(wù)及辦理流程、時限等已上墻公開,并在各自對應(yīng)位置擺放業(yè)務(wù)辦理“明白紙”。
    便民服務(wù)中心的成立和使用,進一步強化了鎮(zhèn)級政府的服務(wù)職能,標志著鎮(zhèn)級服務(wù)由“分散式”進入了“一站式”的新階段,是貫徹落實縣委、縣政府提出建設(shè)廉潔、高效、服務(wù)政府的具體體現(xiàn),也是我鎮(zhèn)黨委政府創(chuàng)新管理方式,改進工作作風(fēng)的又一大體現(xiàn),充分體現(xiàn)了黨委、政府“便民、為民、利民”的原則,對密切黨和政府與人民群眾關(guān)系起到積極的作用。
    1、民政窗口:20xx年以來新辦理低保13戶18人,醫(yī)療救助20人,發(fā)放救災(zāi)款10000元。
    2、新農(nóng)合窗口:今年以來,全鎮(zhèn)共有收益老人4913人,共領(lǐng)取養(yǎng)老金4716480.46元,全鎮(zhèn)新增收益老人269人,每月及時為到齡人員辦理待遇領(lǐng)取手續(xù),每月認真做好死亡、社保人員銷戶工作,共為113人辦理了銷戶手續(xù)。
    3、醫(yī)療保險窗口:今年共為102人辦理了參保手續(xù),接受群眾咨詢150人次。
    4、就業(yè)服務(wù)窗口:20xx年來為本鎮(zhèn)人員提供就業(yè)政策法規(guī)咨詢;職業(yè)供求信息、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹;就業(yè)困難人員實施就業(yè)資助。
    下一步我鎮(zhèn)將嚴格按照“為民、務(wù)實、清廉、高效”八字方針,結(jié)合工作實際,將與群眾利益密切相關(guān)、日常辦理較多的服務(wù)事項,全部納入鎮(zhèn)、村為民服務(wù)全程代辦的咨詢、登記和代理服務(wù)范圍,切實發(fā)揮為民辦事、幫民解憂、促進和諧的作用,切實加強鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和各村便民服務(wù)室建設(shè),加大培訓(xùn)村代辦員力度,提高代辦員素質(zhì),有效轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng),解決好聯(lián)系和服務(wù)群眾“最后一公里”問題。
    物業(yè)服務(wù)中心工作匯報篇十六
    各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
    ##街道辦事服務(wù)中心成立已兩年多了,在這兩年多的時間內(nèi)我們始終堅持“服務(wù)百姓方便群眾”的基本出發(fā)點和“群眾滿意公開公正”的基本原則來操作和運行的。應(yīng)該說,成立至今得到了市、區(qū)有關(guān)部門的一些表彰和榮譽,更得到了百姓的認可和贊同。但是辦事服務(wù)中心也應(yīng)隨著時代的前進而不斷地創(chuàng)新。所以,今天著重匯報2009年度街道辦事服務(wù)中心的一些主要做法和新的變化,歸納起來叫做“四個新突破”:
    一、職能整進實現(xiàn)新突破。
    構(gòu)建公開公平的行政審批服務(wù)平臺。我街道在辦事服務(wù)中心運行一年后組建成立了公共資源管理招投標工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及##街道招投標中心?,F(xiàn)在無論是組織開標、評標、定標,還是交易場所的服務(wù)都已相當成熟。2009年,該中心共受理招投標項目46件,涉及資金2279萬元,無一例引起信訪事件和社會誤解。
    拓展計劃生育服務(wù)領(lǐng)域。每月20日由區(qū)計生指導(dǎo)站派專家來街道為廣大育齡婦女提供手術(shù)服務(wù),舍得投入,有一些設(shè)施已超過了鎮(zhèn)街衛(wèi)生院,讓廣大育齡婦女在家門口就能享受到上級醫(yī)院的專家待遇;2009年計生服務(wù)窗口共接待計生門診咨詢175人次,查環(huán)查孕2069人次,流動人口總育齡婦女4746人。
    構(gòu)建統(tǒng)一的矛盾調(diào)解平臺。整合了信訪、司法等部門,構(gòu)建。
    1統(tǒng)一的社會矛盾調(diào)解平臺,有效解決群眾信訪投訴等問題。2009年調(diào)解各類矛盾糾紛397起。調(diào)處勞動糾紛及工傷事故77件,調(diào)處率100%,調(diào)處金額351萬元。今年1月,結(jié)合鎮(zhèn)街司法所的建立,我們又把司法所及時充實到了服務(wù)中心。
    二、服務(wù)舉措實現(xiàn)新突破。
    改進工作作風(fēng),不斷增強服務(wù)意識。街道多次召開中心工作會議,注重黨風(fēng)廉政建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)、干部作風(fēng)建設(shè)等教育,并加強辦事服務(wù)中心的考核制度和監(jiān)督機制,在中心設(shè)立意見箱和備忘本,將群眾監(jiān)督和紀委監(jiān)督有機結(jié)合起來,將日??己撕湍杲K考核有機結(jié)合起來,建立了長效管理機制。中心每名工作人員鮮明亮出服務(wù)格言,增強了服務(wù)的自覺性、主動性。
    加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水平。隨著辦事服務(wù)中心的運行,前來咨詢政策及辦理手續(xù)的群眾越來越多,這就給工作人員提出了更高的要求。為給群眾滿意的答復(fù),工作人員制定了學(xué)習(xí)制度和計劃,加強了對自身服務(wù)項目的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),把群眾關(guān)心的政策和辦理程序作為重點,做到背誦熟練,運用自如。
    規(guī)范操作程序,不斷優(yōu)化服務(wù)方式。辦事服務(wù)中心的每個服。
    2務(wù)項目,都建立了相應(yīng)的操作流程。對受理的服務(wù)事項,都有時間承諾,做到能快則快,確保在規(guī)定的時限內(nèi)辦好事、辦成事;對確實不能辦理的事項,做到耐心仔細解釋到位。同時為了提高階段性工作的效率,中心還提出移動窗口概念,對辦理植物檢疫、泥匠辦證等階段性的工作,采取靈活的方式,設(shè)立臨時窗口。
    三、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實現(xiàn)新突破。
    建立了服務(wù)中心網(wǎng)站,也在蕭山網(wǎng)##頻道上開辟辦事服務(wù)中心專題鏈接。公開辦事指南,中心規(guī)章制度,工作人員介紹,服務(wù)流程及項目,整理辦理事項信息等內(nèi)容,同時積極探索事項的網(wǎng)上辦理。像一些招投標信息,再就業(yè)工作信息均在網(wǎng)上公開公布。在下一階段的工作中,我們將進一步完善網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù),考慮購置電子大屏幕,進一步完善電子政務(wù)建設(shè)。
    四、監(jiān)督管理水平實現(xiàn)新突破。
    深深感到辦事服務(wù)中心是基層工作的細化和延伸,直接關(guān)系到百3。
    姓的利益和政府的威信,必須真抓實干,不能付于形式;必須服務(wù)一流,不能虛掩馬虎;必須創(chuàng)新完善,不能一成不變。
    我們相信,在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)辦事服務(wù)中心的大力指導(dǎo)下,##街道的辦事服務(wù)中心一定會更上一個新臺階,開創(chuàng)一個新局面,為##街道的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出新的更大的貢獻!
    我的匯報完了,謝謝大家!
    物業(yè)服務(wù)中心工作匯報篇十七
    總結(jié):
    一月份,社區(qū)安全工作以礦安全辦公會議及上級有關(guān)文件精神為指導(dǎo),以夯實安全基礎(chǔ)為目標重點開展了以下幾方面工作:
    一是通過安全專題會議傳達礦安全辦公會議及相關(guān)文件精神,使全體干部職工深入了解年度安全工作目標、具體要求及獎懲措施。并根據(jù)上級要求,結(jié)合自身實際制定了8個相關(guān)的管理制度及考核獎懲措施。
    二是組織人員對全礦所有的平房進行了全面檢查,并詳細記錄了檢查情況。同時,要求各班組對轄區(qū)內(nèi)的所有的用電設(shè)備進行專門檢查,確保防患于未然。
    三是組織各片區(qū)開展安全隱患排查23次,查出隱患13條,自行整改13條。
    存在的'問題:
    1、部分居民消防安全意識淡薄。2、部分平房住戶房前屋后堆放柴火。
    3、臨近春節(jié),天干物燥,燃放煙花、爆竹,使用灶火、爐火等居民大量增加。
    二月份工作計劃:一是認真做好本單位二月份安全基礎(chǔ)工作,加強職工安全教育,嚴查安全管理漏洞。二是做好本單位春節(jié)期間安全管理措施的制定、職工安全教育及節(jié)后保勤工作。三是加強消防安全檢查。在春節(jié)前后,組織人員逐一排查礦區(qū)人員密集場所及居民區(qū)火災(zāi)隱患,()詳細記錄隱患內(nèi)容,并監(jiān)督責(zé)任人限期整改,限期未整改的組織支委、治安員強行整改。
    四是加大安全宣傳力度。在春節(jié)前,組織人員挨家挨戶宣傳防火、防盜、防事故等注意事項,特別對堆放易燃易爆物品及使用灶火、爐火的住戶著重進行宣傳教育,規(guī)范用電、用火,進一步提高居民群眾的安全防護意識。
    物業(yè)服務(wù)中心工作匯報篇十八
    回首一年來的工作,感慨頗深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。忙碌的即將過去。回首一年來的工作,感慨頗深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
    一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范管家服務(wù)。
    自20xx、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來,在日常工作中無論遇到任何問題,都能作到各項工作不推諉,負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時,還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使我的服務(wù)水平有了較大的提高,得到了業(yè)主的認可。
    二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
    隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止并給出合理化建議,并且同公司的相關(guān)部門進行溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,令其立即整改。
    三、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
    專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
    客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
    (一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
    良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”,這樣,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
    (二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
    除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責(zé)的,公司還拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
    201x年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)入住業(yè)主的增多,物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進,客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁!
    201x0年我們的工作計劃是:
    一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理,以便提高201x年入住率。
    二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
    三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
    四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
    五、全力做好裝修巡查工作,合理安排相關(guān)人員巡視,做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
    物業(yè)服務(wù)中心工作匯報篇十九
    xxxx年即將過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,經(jīng)過xxxx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,克服重重困難,順利完成了公司下達的各項工作,全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作,促進了各項工作的落實,較好的完成了年度工作目標。
    回顧即將過去的一年,對于我們xxxx物業(yè)服務(wù)中心來說,是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項規(guī)章制度,結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心工作的詳細總結(jié):
    一、前期介入工作的開展。
    三月份,公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐xxxx項目,開始接管前的各項準備工作。
    (一)完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作,將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部,并跟蹤問題的整改。
    (四)完成xxxx小區(qū)的開荒工作。
    二、事物工作。
    (一)全年共辦理進房1461戶,其中門面30戶,住宅1431戶。收取物業(yè)費共計1447087。6元,垃圾清運費81。7元,信奶箱112650元,油煙止回閥45150元,裝修保證金500500元。
    (二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起,已整改22起。
    (三)全年共處理業(yè)主報修1732例,問題主要集中在房屋質(zhì)量方面,處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
    (四)辦理共小區(qū)固定車位23個,收取臨時停車費共計元。
    三、部門管理。
    (一)xxxx物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部,物管部五個部門。在職員工83人,其中保安部39人,保潔部30人,工程部9人,辦公室5人。
    (二)完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度,結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料,同時加大考核力度,使各項工作穩(wěn)步展開。
    四、安全管理。
    (一)對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理,謝絕無證人員進入小區(qū)。
    (二)對帶出小區(qū)的.物品實施放行登記管理,有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
    (三)對進出車輛實行收費管理,引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
    (四)實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,對場地秩序進行有效管理。
    (五)運用電子巡更設(shè)備,定時對小區(qū)進行巡查。
    (六)處理偷盜事件2起,火災(zāi)事件1起,損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起,撿到業(yè)主物品2起,已返還業(yè)主。
    (七)服務(wù)方面。
    1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止,要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語,做到打不還手罵不還口。