總結可以幫助我們更好地發(fā)現問題，并找到解決問題的途徑和方法?？偨Y中的語言應該簡潔明了，那么我們該如何做到這一點？這些總結范文充分展示了作者在學習和工作中的成果和收獲。
售后總結反思篇一
剛剛做好了期末考試和期中考試成績的匯總表格，我就在想：從期中考試到現在有兩個月的時間了。在這兩個月的時間里每個孩子是進步了還是退步了，是進步了多少還是退步了多少？下一步應該怎么做呢？看著表格我陷入了深思。
我依然還記得，我的學生時代中對于成績要求最大的可以說是高中階段。那時候每個月都會有考試，每次的考試我們的老師都會做表格對照我們這段時間的進步和退步。進步的會給予一定的表揚，退步的也會讓我們每個人都找到自己相應的原因，一個挨著一個的去他的辦公室說清楚原因和下一步的努力方向。
現在的孩子們，我能做的是什么？提醒提醒再提醒，告訴他們小心謹慎努力提高......昨天晚上李智賢的打電話說：老師，我要回老家了。所以后天不能到校領通知書，請老師一定要答應??！思考了好久，我還是狠狠心跟他說：老師希望你能來！剛好這個時候，他的媽媽打電話來，我跟她說了李智賢的情況——讓我倍感欣慰的是：早上打開手機看到李智賢說：老師，我不回去了！領完通知再回去！
孩子，可能你現在不是很開心的做這個決定，但是老師希望你有一天會明白！你的每一次退步老師會比你更著急，同樣的你的每一步成長，老師都會為你驕傲和自豪！真的希望你能進步！
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售后總結反思篇二
今年由于新?lián)Q了學校的領導班子，學校從各個方面都開始了臥薪嘗膽，團結拼搏的新時期。本學期自己擔任初一英語組備課組長，初一五六班英語教學任務。由于本屆初一我校的生源不是很好，班級學生各個層次都有，自己并沒有提前準備得十分充分，同時學校的各個方面的工作又十分的繁多，尤其是初一學生新入學，作為班主任班級的工作占據了大量的時間。所以現在回想起來自己沒有做好開學初的學生英語入門教學。導致一學期以來教學工作遇到了很大的阻力，目前已經到了期末復習階段，自己感覺仍有很多需要改進和提高的地方。以下是自己對一學期以來的教學工作的總結。
一、思想工作。
在暑假期間由于參加了新初一的招生工作，自己幾次到鄉(xiāng)下進行招生，通過與家長的接觸溝通以及家長對學校的反響，對自己的思想觸動很大，也切身體驗到了我們學校危機重重的實際情況。以前并沒有什么感受，但是經過這次工作自己真的有了清醒的認識。自己也在暗暗下決心，一定要讓那些拋棄我們的家長后悔，讓那些選擇我們的家長放心并且安心。憑自己的力量可能算不了什么，但是最起碼可以改變我教的班級學生。
由于本學期擔任備課組長，不但要做好自己的本職工作，還要堅持把本組的教學工作搞好。在思想上自己盡量克服自身的狹隘思想，盡量做到資源共享，認真組織好本組的備課工作。遇到問題盡量與大家共同協(xié)商，共同探討，處理好出現的問題和情況。尤其是兩次到長春聽課后，進一步感到了自己的差距。但是鑒于本人的能力十分的有限，很多的思想還有待于進一步的提高和改善。
二、教育教學方面。
入門教育：初一學生由于剛剛正式接觸英語，對英語的認知不是很深，盡管大多數學生都學過英語，但是不夠系統(tǒng)和專業(yè)。做好入門教育便顯得尤為的重要。期初備課的時候全體初一的老師都已經意識到了這個問題，并且有針對性的做出了分析和準備。在開學的前兩周進行音標字母教學和入門教育，并且有針對性的開展課堂用語的練習，為下一步教學工作打好基礎。
了解學情：在教學展開的同時，也逐步的對學生的學習實際進行了了解。在開學的頭兩周，感覺學生學的都不錯，熱情也很高，并沒有遇到太多的阻力。同時通過調查和了解也知道了大多的學生都在假期期間進行了補課，而且一部分學生還反復的進行了很多次的補習，所以學生學起來頭幾單元還是比較輕松的。但是隨著時間的推移，知識的逐步加深，教學任務的逐漸加大，學生假期補課的老本已經吃光，學生對初中生活的適應期的來臨，以及自己對學情的認識不足，逐漸造成了班級學生的兩極分化。這些都是自己在備課上準備不足造成的，當發(fā)現問題，自己進行調整的時候已經有些晚了。
備課工作：本學期的備課上還是下了很多的功夫，除了本組的每一周的集體備課，在參考了其他同志的意見和建議后，還針對自己所教的兩個班級的實際情況，進行有針對的備課，做到既備教材又備學生。針對六班學生比較活躍，五班學生比較沉悶的特點進行有針對性的教學。但是有些時候由于學校的其他方面的工作上的事情，對備課工作在一定程度上有些沖擊，導致有些時候自己上課的時候隨意性很大。
課堂教學：在課堂教學上，自己總是認為教師的教只是一方面，關鍵還是學生的學。今年的初一的學生，有一個很大的特點就是不會學習，尤其是聽課的效果不是很好，學生的聽課注意力很差。針對這一特點自己在有序的教學的同時，還特別的注意了學生上課的有效性。上課的時候自己時常會走進學生，一邊講課一邊進入學生中間，同時變換聲調，利用手勢和肢體語言引起學生的注意力和學習興趣，尤其是在六班，學生的思想比較活躍，溜號現象比較嚴重。在聽了吉大附中的課后，自己也在自己的課堂教學中學習了王忠平老師的.風格，強調了學生的參與性和積極性，在很大的程度上帶動了學生的學習的積極性。但是自己在課堂教學中對學生學法的指導和學生的英語語音的糾正方面做得不是很好，需要自己在以后的工作中進行提高。
作業(yè)卡片方面：自己作為英語組的一員，繼承了英語組的共榮的傳統(tǒng)，進行卡片批改。每天利用課前的時間對班級的學生進行單詞和句子的檢查，有時自己沒有時間，就讓課代表幫助自己進行，在批改后對學生進行反饋。這也是我們英語教師任務繁重的體現。但是我也一直在思考，很多的時候我們確是在費力不討好，我們認認真真的進行批改，十分的辛苦，但是反饋的效果卻不是很好。問題的關鍵還是落實的不好，我們小組內也經常進行探討，但是沒有特別好的方法。
分層教學的探討：針對班級出現的兩級分化的情況，同時自己在長春聽課時候進行了詢問他們分層的情況。自己認為我們學校進行分層教學還是很有必要的，于是一時激動寫了提案，沒有想到的是我們校長還是比較重視的。于是我們一行再次對附中的分層教學進行了考察，經過考察我們認為時機不夠成熟，時間還有些早，對后半部分學生的學習不利，預計在初一下學期或是初二上學期可以進行試驗。
其他方面：積極聽課，評課。與同組的教師進行業(yè)務上的交流和探討，學習其他同志的教學上的優(yōu)點，同時通過學習提高自身的教學素質。在學校的要求下，在同志們的指導和幫助下，自己出了一節(jié)全校的備課組長研討課。在其他工作方面，自己一直嚴格要求自己，遵守學校的一切規(guī)章制度，按照學校的要求做好自己的工作。
以上就是我的本學期的教學工作總結。許多不足的地方，希望在未來的日子里，能在各位領導老師的指導下，取得更好成績。
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售后總結反思篇三
1、問候語：“您好，歡迎致電xx客戶服務熱線，客服代表yyy很高興為您服務,請問有什么可以幫助您！”
不可以說：“喂，說話呀！”
2、客戶問候客戶代表：“小姐（先生），您好?！睍r，客戶代表應禮貌回應：“您好，請問有什么可以幫助您？”
不可以說：“喂，說吧！”
2、當已經了解了客戶的姓名的時候，客戶代表應在以下的通話過程中，用客戶的姓加上“先生/小姐”保持禮貌回應稱呼：“某先生/小姐，請問有什么可以幫助您？”
不可以無動于衷，無視客戶的姓名
3、遇到無聲電話時：客戶代表：“您好！請問有什么可以幫助您？”稍停5秒還是無聲，“您好，請問有什么可以幫助您？”稍停5秒，對方無反映，則說：“對不起，您的電話沒有聲音，請您換一部電話再次打來，好嗎？再見！”再稍停5秒，掛機。
不可以說：“喂，說話呀！再不說話我就掛了??！”
4、（因用戶使用免提而）無法聽清楚時：客戶代表：“對不起，您的聲音太小，請您拿起話筒說話好嗎？”
不可以說：“喂，大聲一點兒！”
5、遇到客戶音小聽不清楚時：客戶代表保持自己的音量不變的情況下：“對不起！請您大聲一點，好嗎？”若仍聽不清楚，客戶代表：“對不起！您的電話聲音太小，請您換一部電話掛來，好嗎？”，然后過5秒掛機。
不可以直接掛機
6、遇到電話雜音太大聽不清楚時：客戶代表：“對不起，您的電話雜音太大，聽不清，請您換一部電話再次打來好嗎？再見！”稍停5秒，掛機。
不可以直接掛機
7、遇到客戶講方言客戶代表卻聽不懂時：客戶代表：“對不起，請您講普通話，好嗎？謝謝！”當客戶繼續(xù)講方言，不講普通話時，客戶代表：“對不起，請您找一個可以講普通話的人來，好嗎？謝謝！”。
不可以直接掛機
8、遇到客戶講方言，客戶能聽懂客戶代表的普通話時：客戶代表應該在聽懂客戶所用方言的基礎上，繼續(xù)保持普通話的表達。
不可以轉換成客戶的方言
9、遇到客戶抱怨客戶代表聲音小或聽不清楚時：客戶代表：“對不起，（稍微提高音量），請問有什么可以幫助您？”
不可以直接掛機
10、遇客戶來電找正在上班的客戶代表：客戶代表：“對不起，公司有規(guī)定，上班時間不允許接聽私人電話，請您下班后再與她聯(lián)系，謝謝您，再見！”或請其留下聯(lián)系電話。
不可以直接掛機
11、若沒有聽清楚客戶所述內容要求客戶配合重復時：客戶代表：“對不起，麻煩您將剛才反映的問題再復述一遍，好嗎？”
不可以說：“喂，什么？！你說什么？”
12、提供的信息較長，需要客戶記錄下相關內容時：客戶代表：“麻煩您記錄一下，好嗎？”
不可以語速過快而沒有提示
13、遇到客戶掛錯電話：客戶代表：“對不起，這里是xx客戶服務中心，請您查證后再撥。”(若有可能請根據客戶的需求，引導客戶撥打其它號碼。)
不可以說：“喂，打錯電話了！請看清楚后再撥?！?BR> 不可以說：“喂，說話呀！再不說話我就掛了??！”
15、遇到客戶投訴熱線難撥通、應答慢時（包括電話鈴響三聲后才接起）：客戶代表：“對不起，剛才因為線路忙，讓您久等了！請問有什么可以幫助您？”
不可以說：“喂，我也沒辦法，剛才線路忙??！”
16、遇到客戶情緒激烈，破口大罵：客戶代表：“對不起，先生/小姐,請問有什么可以幫助您？”同時客戶代表應調整好心境，盡量撫平客戶的情緒，若無法處理，應馬上報告現場業(yè)務主管。
不可以說：“喂，嘴巴干凈一點，這又不是我的錯呀！”
17、遇到客戶責怪客戶代表動作慢，不熟練：客戶代表：“對不起，讓您久等了，我將盡快幫您處理?！?BR> 不可以說：“喂，不好意思，我是新手啦！”
18、遇到客戶投訴客戶代表態(tài)度不好時：客戶代表：“對不起，由于我們服務不周給您添麻煩了，請您原諒，您是否能將詳細情況告訴我？”認真記錄客戶的投訴內容，并請客戶留下聯(lián)系方式，提交組長或主管處理。
不可以說：“喂，剛才的電話不是我接的呀！”
19、客戶投訴客戶代表（美容顧問）工作出差錯：客戶代表：“對不起，給您添麻煩了，我會將您反映的問題如實上報主管,并盡快核實處理,給您帶來的不便請您原諒！”并記錄下客戶姓氏、電話及復述投訴內容，如客戶仍不接受道歉，客戶代表：“對不起，您是否可以留下您的聯(lián)系電話，由我們的主管與您聯(lián)系處理，好嗎？”迅速將此情況轉告現場業(yè)務主管，現場業(yè)務主管應馬上與客戶聯(lián)系并妥善處理。
不可以說：“喂，這不關我的事，我不清楚，您掛××電話吧。”
20、遇到無法當場答復的客戶投訴：客戶代表：“很抱歉，先生/小姐,多謝您反映的意見,我們會盡快向上級部門反映,并在2小時之內(簡單投訴)/24小時之內(復雜投訴)給您明確的答復,再見！”
不可以說：“喂，我不清楚，您過兩天再來電話吧?！?BR> 21、對于客戶投訴，在受理結束時：客戶代表：“很抱歉，xx先生/小姐,多謝您反映的意見,我們會盡快向上級部門反映,并在xx小時(根據投訴的'類別和客戶類別的不同而不同,見服務時限標準)內,給您明確的答復,再見。”
不可以說：“喂，沒事了吧，您掛××電話吧?！?BR> 22、遇到操作界面反應較慢或進行相關資料查詢時或需要客戶等待時應先征求客戶的意見：客戶代表：“對不起，請您稍等片刻，好嗎？”在得到客戶的同意后按靜音鍵，取消靜音后，客戶代表：“對不起，讓您久等了?！?BR> 不可以沒有抱歉和感謝！
23、遇到設備故障不能操作時：客戶代表：“對不起，線路正在調整，請您稍后再來電，好嗎？”或請客戶留下聯(lián)系方式，等設備正常后及時與客戶聯(lián)系。
不可以沒有抱歉以及后續(xù)工作！
24、遇到客戶詢問客戶代表個人信息超出話術標準時：客戶代表：“對不起，我的工號是×××號?！比艨蛻魣猿忠?，可告訴客戶公司規(guī)定只能通報工號。
不可以責怪以及不禮貌的直接掛斷電話！
25、遇到客戶提出建議時：客戶代表：“謝謝您，您提出的寶貴建議，我們將及時反饋給公司相關負責人員，再次感謝您對我們工作的關心和支持?！?BR> 不可以沒有感謝或贊揚！
26、需請求客戶諒解時：客戶代表：“對不起，請您原諒?！被颍骸皩Σ黄穑鼙??！?BR> 不可以沒有抱歉口氣！
27、遇到客戶向客戶代表（美容顧問）致歉時：客戶代表：“沒關系，請不必介意。”
不可以沒有回應！
28、遇到騷擾電話時：客戶代表：“對不起，您的要求不在我們的服務范圍內,請您掛機?！比艨蛻羧约m纏不休不肯掛線,客戶代表應將來話轉接到自動臺或報告現場業(yè)務主管。
不可以責怪以及不禮貌的直接掛斷電話！
29、遇到客戶善意的約會時：客戶代表：“非常感謝！對不起，我不能接受，再次謝謝您！”
不可以責怪以及不禮貌的直接掛斷電話！
30、遇到客戶提出的要求無法做到時：客戶代表：“很抱歉，恐怕我不能幫助您！”或“很抱歉，這超出我們的服務范圍，恐怕我不能幫助您?！?BR> 不可以說：“喂，不可能的吧?！被颉安豢梢?，完全不可以！”
31、遇到客戶向客戶代表（美容顧問）表示感謝時：客戶代表必須回應：“請不必客氣”或“不客氣”，若客戶進一步表揚，客戶代表：“請不必客氣，這是我們應該做的或這是我們的工作職責，感謝您對我們工作的支持，隨時歡迎您再來電。”
不可以以生活化的詞語口氣回答
32、遇到無法當場答復的客戶咨詢：客戶代表：“對不起，請您留下您的聯(lián)系電話我們查詢后將盡快與您聯(lián)系，好嗎？”客戶：“……”?？蛻舸恚骸跋壬?女士：請問您貴姓？”客戶：“……”?？蛻舸恚骸爸x謝您的合作，再見！”
不可以隨意回答或自以為是的回答。
33、向客戶解釋完畢后，應向客戶確認是否明了：客戶代表：“請問我剛才的解釋您是否明白/是否清楚？”若客戶不能完全明白，應將客戶不明白的地方重新解釋，直到客戶明白為止。
售后總結反思篇四
這是一首充滿童趣、情趣、理趣的詩歌。全詩用并列結構的形式，借馬良的神筆表達了我對小樹、小鳥、殘疾人的發(fā)自內心的關愛。這些關愛顯示了兒童一顆純真無暇的心。捧起這篇課文，濃郁的人文氣息撲面而來，這是一首詩，更是一首愛的贊歌。兒童充滿了想象力、創(chuàng)造力，他們希望認識社會、改造自然。在兒童的心靈里，有著赤子般的真情，有著火山噴發(fā)般的力量。雖然他們往往只能“假如”，但是這些“假如”都是他們對生活、對大自然的獨特認識，是他們對美好事物的向往和追求。
朗讀這首詩，學生可能會產生許多共鳴，也可能會產生許多新的“假如”，還可能產生寫詩的沖動。這都是要建立在對文本的理解以及對關愛之情培植及的基礎上。所以我就把本課的重難點定位在：在品讀中激發(fā)學生的同情心、愛心，啟發(fā)學生關愛他人、關愛生活、關愛環(huán)境。我首先以《神筆馬良》的故事激發(fā)學生的學習興趣，以輕松的談話形式引導學生進入課題。在學習正文的過程中，我主要通過聲情并茂地描述感人的故事，創(chuàng)設情境來引起學生情感上的共鳴，并以引讀的形式穿插整個過程，指導學生有感情地朗讀課文，同時讓學生根據自己的個性創(chuàng)造性地邊演邊讀或邊背。
售后總結反思篇五
這是一首充滿童趣、情趣、理趣的詩歌。全詩用并列結構的形式，借馬良的神筆表達了我對小樹、小鳥、殘疾人的發(fā)自內心的關愛。這些關愛顯示了兒童一顆純真無暇的心。捧起這篇課文，濃郁的人文氣息撲面而來，這是一首詩，更是一首愛的贊歌。兒童充滿了想象力、創(chuàng)造力，他們希望認識社會、改造自然。在兒童的心靈里，有著赤子般的真情，有著火山噴發(fā)般的力量。雖然他們往往只能“假如”，但是這些“假如”都是他們對生活、對大自然的獨特認識，是他們對美好事物的向往和追求。
朗讀這首詩，學生可能會產生許多共鳴，也可能會產生許多新的“假如”，還可能產生寫詩的沖動。這都是要建立在對文本的理解以及對關愛之情培植及的基礎上。所以我就把本課的重難點定位在：在品讀中激發(fā)學生的同情心、愛心，啟發(fā)學生關愛他人、關愛生活、關愛環(huán)境。我首先以《神筆馬良》的故事激發(fā)學生的學習興趣，以輕松的談話形式引導學生進入課題。在學習正文的過程中，我主要通過聲情并茂地描述感人的故事，創(chuàng)設情境來引起學生情感上的共鳴，并以引讀的形式穿插整個教學過程，指導學生有感情地朗讀課文，同時讓學生根據自己的個性創(chuàng)造性地邊演邊讀或邊背。
售后總結反思篇六
多媒體在課堂教學中有著不可替代的作用，現在我對在信息技術化教學的幾點教學反思：
1、激發(fā)學生學習興趣。
“興趣是最好的老師”大多數學生接觸電腦，是從游戲開始。在很多老師的眼里，固定思維地認定打游戲是不好的行為，其實也未然。我會根據一些適合學生學習的游戲軟件，引起學生的興趣，使學生對信息技術課先產生興趣，以后的課自然就好上了。
其次、利用直觀教學，加深知識與技能的掌握。
計算機很多專業(yè)詞匯，如果老師來講的話很枯燥無味，學生聽得還是云里霧里得摸不清頭腦。我就利用計算機的固有特征，采用形象、直觀的教學方法，幫助學生加深對多媒體知識的理解和記憶，讓學生通過大量的操作來驗證所學的知識，熟練的掌握計算機的基本技能，在學生操作的'過程中，加強輔導，再通過屏幕監(jiān)視器或巡視的過程中發(fā)現問題并盡快解決問題。
2、精心設計教學環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生探索、創(chuàng)新的素養(yǎng)。
“任務驅動”教學法符合探究式教學模式，適用于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和獨立分析問題、解決問題的能力。多媒體技術課是一門實踐性很強、極富創(chuàng)造性、具有明顯的時代發(fā)展性特點的課程“任務驅動”教學法符合計算機系統(tǒng)的層次性和實用性，提出了由表及里、逐層深入的學習途徑，便于學生循序漸進地學習多媒體技術的知識和技能。
高中多媒體應用藝術采用案例教學，配有詳細的圖解和說明和明確的任務，也有助于調動學生的學習積極性和在任務的提示下完成作業(yè)，獲得知識。
經常利用學科中豐富的內容，為學生展示一些新知懸念，讓學生從電腦上有新發(fā)現、有在今后的備課環(huán)節(jié)，我將多多注意分層次教學有關的研究探索，改進其他不足，把課堂教學做的更好。并繼續(xù)注重教學前、中、后的反思，不斷提高自己的教學水平和創(chuàng)新能力。
信息技術走進了人們的日常生活，滲透到社會生活的各個角落，社會生活需要信息技術，信息技術也需要在社會生活中得以發(fā)展。信息技術只有與社會生活緊密結合，才能呈現出其巨大的價值。
售后總結反思篇七
多媒體在課堂中有著不可替代的作用，現在我對在信息技術化教學的幾點教學反思：
1、激發(fā)學生學習興趣。
“興趣是最好的老師”大多數學生接觸電腦，是從游戲開始。在很多老師的眼里，固定思維地認定打游戲是不好的行為，其實也未然。我會根據一些適合學生學習的`游戲軟件，引起學生的興趣，使學生對信息技術課先產生興趣，以后的課自然就好上了。
其次、利用直觀教學，加深知識與技能的掌握。
計算機很多專業(yè)詞匯，如果老師來講的話很枯燥無味，學生聽得還是云里霧里得摸不清頭腦。我就利用計算機的固有特征，采用形象、直觀的教學方法，幫助學生加深對多媒體知識的理解和記憶，讓學生通過大量的操作來驗證所學的知識，熟練的掌握計算機的基本技能，在學生操作的過程中，加強輔導，再通過屏幕監(jiān)視器或巡視的過程中發(fā)現問題并盡快解決問題。
2、精心設計教學環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生探索、創(chuàng)新的素養(yǎng)。
“任務驅動”教學法符合探究式教學模式，適用于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和獨立分析問題、解決問題的能力。多媒體技術課是一門實踐性很強、極富創(chuàng)造性、具有明顯的時代發(fā)展性特點的課程“任務驅動”教學法符合計算機系統(tǒng)的層次性和實用性，提出了由表及里、逐層深入的學習途徑，便于學生循序漸進地學習多媒體技術的知識和技能。
高中多媒體應用藝術采用案例教學，配有詳細的圖解和說明和明確的任務，也有助于調動學生的學習積極性和在任務的提示下完成作業(yè)，獲得知識。
經常利用學科中豐富的內容，為學生展示一些新知懸念，讓學生從電腦上有新發(fā)現、有在今后的備課環(huán)節(jié)，我將多多注意分層次教學有關的研究探索，改進其他不足，把課堂教學做的更好。并繼續(xù)注重教學前、中、后的反思，不斷提高自己的教學水平和創(chuàng)新能力。
信息技術走進了人們的日常生活，滲透到社會生活的各個角落，社會生活需要信息技術，信息技術也需要在社會生活中得以發(fā)展。信息技術只有與社會生活緊密結合，才能呈現出其巨大的價值。
售后總結反思篇八
2x10年4月1日，在撫寧縣榆關鎮(zhèn)中心幼兒園，幼兒組市級骨干教師開展了《幼兒園教學評價》學習研討活動。在本次活動中，高靜老師進行了《幼兒園教學評價》專題講座，崔潔老師上了一節(jié)大班《梅花》活動課，大家將教學活動評價的理論知識與實踐相結合進行了研討。
高靜講座的主要內容：
一、共同學習《綱要》教育評價內容。
二、共同學習《綱要》組織與實施中的教學評價內容。
三、教學評價理論知識概述。
（一）概念辨析：評估、評價、教育評價、教學評價。
（二）教學評價的功能：導向功能、反饋功能、激勵功能、管理功能、教育功能。
（三）教學評價的類型：診斷性評價、形成性評價和總結性評價；常模參照評價和標準參照評價；定性評價和定量評價；自我評價和外部評價。
（四）教學評價的原則：1．導向性原則。2．科學性原則。3．公正性原則。4．有效性原則。5．以學為本原則。6．多元化原則。7．教育性原則。
（五）教學評價的過程：1、明確教學評價的問題。2、明確教學評價的目的。3、確立教學評價的指標和標準。根據教學目標確定評價的范圍，列出評價指標，制定評價的標準。4、收集信息。5、分析信息。6、反饋信息。7、調整與改進。
（六）教學評價的發(fā)展趨勢。
四、幼兒園教學活動的評價。
（一）幼兒園教學活動與教學活動評價。
（二）教學評價的基本價值取向。
（三）當前新課程背景下的課堂教學評價改革呈現出下列一些新的基本趨勢和特點。
（四）新課程倡導發(fā)展性評價，其基本內涵表現。
五、共同學習有代表性的教學評價表。
（一）理論專家提出的幼兒園教學評價表。
（二）有專家引領并進行實驗的幼兒園教學評價表。
（三）園所進行實驗的幼兒園教學評價表。
（四）我市區(qū)的幼兒園教學評價表。
六、共同學習專家文章：幼兒園日常教育活動中教師的反思性評價。
崔潔老師的《梅花》活動課。
活動課結束后，全體教師針對活動進行了研討活動，大家各抒己見，研討氛圍十分熱烈。由于時間關系活動結束時大家仍有意猶未盡的感覺。
本次活動引我深思的有兩個問題：
第一：深感教師的專業(yè)素質對教學評價影響的重要。
新《綱要》充分肯定了幼兒教師在教育、兒童發(fā)展中的.作用和地位，同時對教師素質提出了前所未有的要求與挑戰(zhàn)。新《綱要》的教育理念與精神的貫徹、實施關鍵在教師。能否對幼兒實施高素質的教育，促進幼兒生動、活潑、主動地發(fā)展關鍵在于教師的素質。作為專業(yè)教育者，教師的素質首先體現在教師的專業(yè)素質上，而教師的專業(yè)素質集中體現在實施素質教育的能力上，這也正是當前教師培訓過程中所強調的教師專業(yè)化水平的提高和發(fā)展的基本方向。通過這次深入學習幼兒園教學評價我深深感到教師對自己專業(yè)化的認識與自我提高的意愿對于幼教的發(fā)展實在是太重要了。
第二：深感教育的不平等現象。
售后總結反思篇九
語文課本不是教本，而是讀本。讀是語文教學最古老的方法，也是語文教學最成功的一個顯著標志。語文教學以讀為主，詩歌的學習尤其如此。通過多種形式的讀，讓學生漸漸進入詩歌所營造的意境中去，在讀中感悟理解，在讀中觸發(fā)情感，在讀中培養(yǎng)學力，提升思維。這節(jié)課學生的學習興趣濃厚，能夠主動參與各種學習活動，樂于學習，積累能力、實踐能力和想象創(chuàng)新能力都得到一定程度的提高，也能表達對他人、對環(huán)境的關愛之情，編出了許多感人的詩句。
課后我讓學生以課文那樣的形式寫在寫話本上，在欣賞學生的作品時，我再一次被那句句樸實、單純的話語而感動。一位學生寫到：假如我有一支馬良的神筆，我要為生病的爺爺畫一個健康的心臟，這樣他就不必整天躺在病床上，可以天天跟我在一起了。還有孩子寫到：假如我要一支馬良的神筆，我要為四川的小朋友畫結實的校園，這樣地震也不能摧毀它，小朋友就能安心安全的上學了。假如我有一枝馬良的神筆，我要給乞丐畫一個家，他們就不會到處流浪，時時挨餓。假如我有一枝馬良的神筆，我要給沙漠畫一片綠綠的小草……多有心的孩子，多善良的孩子，我感動至極。
售后總結反思篇十
結合20××年售后維修總體運行情況來看，售后部基本實現了年初擬定的工作計劃?？蛻舻某姓J是對我們工作的'鼓舞，批評和建議則是工作改進的方向。 為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短現對售后服務部工作總結如下：
*年售后部營業(yè)額：xx萬余元。毛利：xx萬余元，平均單車營業(yè)額：xx元。*年共進廠xx輛，其中潤保xx輛。
售后服務部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺，我們必須堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養(yǎng)增強各種業(yè)務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質量。
要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
售后總結反思篇十一
課堂生成自然有效。在討論對比手法時,一位學生的理解是通過對比,表現了作者對家馬的同情和對野馬的贊美。這與預設完全一致。在重點研讀環(huán)節(jié),學生以這四句句子結合自己的親身經歷來理解分析。在知識積累中,學生說出了很多有關馬的成語、故事、詩句。
售后總結反思篇十二
我設計這篇文章教學過程時，力求培養(yǎng)學生多角度思維，發(fā)表個人見解的習慣。讓學生在品讀文本語言的過程中從馬的角度、作者的角度、自己的角度思考。通過想象“家馬與野馬相遇會聊些什么”再次品味家馬與野馬的不同。然后遇到其它一些動物聊聊“是人工美還是天然美”，讓學生在理解文本的基礎上結合自己的認識、平時生活的體驗來發(fā)表自己對人工美與天然美的看法。
教完布封的《馬》，我總覺得有點不對勁。不對勁在哪里呢?我查閱了大量的資料，原來布封是一位人文主義思想的宣傳者和繼承者，《馬》這篇文章充分體現了它的人文主義思想。而我在設計教學環(huán)節(jié)時，沒有充分挖掘，準備不夠，致使語文學科的人文性淡化了。
我設計這篇文章教學過程時，力求培養(yǎng)學生多角度思維，發(fā)表個人見解的習慣。讓學生在品讀文本語言的過程中從馬的角度、作者的角度、自己的角度思考。通過想象“家馬與野馬相遇會聊些什么”再次品味家馬與野馬的不同。然后遇到其它一些動物聊聊“是人工美還是天然美”，讓學生在理解文本的基礎上結合自己的認識、平時生活的體驗來發(fā)表自己對人工美與天然美的看法。
售后總結反思篇十三
一、導入?？梢宰寣W生說說關于馬的成語和俗語。這一環(huán)節(jié)較簡單，學生的參與積極性較高，緊扣本課的描寫對象馬，又提高了學生的語文素養(yǎng)。
二、默讀課文，整體感悟。1、落實生字詞。本課生字詞很多，對于初一學生而言，有必要落實。2、找出兩種不同狀態(tài)下馬的特征。3、找出作者對這兩種馬的感情傾向。
三、欣賞評價1、那你喜歡那種馬呢?為什么?讓學生參與評價，融入文本的感情。2、如果讓這兩種馬在現實生活中不期而遇，它們又會有怎樣的交流呢?3、提升本文的主題。動物也是我們的朋友，我們應該善待它們，與它們和諧地生存在地球上。
售后總結反思篇十四
課堂上，我讓學生自己編兒歌，記住聲母。啟發(fā)孩子們自己編兒歌，可以讓學生體驗成功感，激發(fā)學生的學習興趣。同時教師的角色也由“領唱”變成了“伴奏”，把舞臺讓給了學生。
但由于種種原因這節(jié)課也暴露了諸多的問題。透過問題，引起我的思考是：
對發(fā)音的訓練強化的不夠，教師光范讀還不行，還要注意領讀，要體現由領到放的過程。學習漢語拼音主要是培養(yǎng)學生認讀和拼讀的能力，以及借助漢語拼音認讀漢字，糾正方音。很多孩子認識聲母bpmf，但是他們不知道發(fā)音要領，有很多學生發(fā)音還不夠準確。例如聲母的bp的發(fā)音都應該是又輕又短，而許多孩子發(fā)音又重又長，這是不正確的，我著重對學生進行了指導。但是學生的練習發(fā)音給的時間也少。只注重可個別同學，對全體照顧的不夠。當然這節(jié)課在聲母與韻母拼讀上還有問題。對學生來講，這個階段的拼讀只是剛接觸，所以，教師在引導學生根據組合的音節(jié)，進行拼讀訓練要強化。從課堂的反映來看，學生對拼讀有難度，教師沒有注意傾聽學生的發(fā)音，有的學生沒有讀準，老師沒有及時的發(fā)現，對于難拼的教師也沒有反復的強調，這是比較遺憾的地方。
售后總結反思篇十五
《別餓壞了那匹馬》是人教新課標版小語第十一冊的一篇略讀課文，文章主要寫了酷愛讀書的“我”因為家境貧寒，失去看書機會時，擺書攤的殘疾青年謊稱家中有馬，買下馬草，讓“我”安心繼續(xù)看書的事。贊揚了作為書攤主人的殘疾青年不計一己得失、想方設法讓“我”讀書的良苦用心，表達了“我”得知真相后的深深感激之情。
反思這一課我的教學過程，覺得一下幾點預計，取得的效果還不錯：
1．導入激趣。
我是這樣引出課題的：“昨天同學們在課外通過各種途徑搜集了有關善意謊言的小故事了吧！誰來給大家講述講述呢？”“你是怎樣理解‘欺騙’這個詞語的？”“生活是復雜的，有些事我們不能僅僅只看到表面的現象，還要去弄清事情的本質。今天我們要學習的課文就是一場特殊的欺騙?！?BR> （對于略讀課文，我認為學生閱讀興趣的激發(fā)顯得尤為重要，因此，我設計了這一導讀。其實還有其他的導讀方法，但我覺得略讀課文的導讀不宜太繁，畢竟時間要留給學生。）。
2．找準切口。
“自讀導語”中列舉了四個環(huán)節(jié)，但最主要的一環(huán)是這個問題――“文章幾次寫到‘別餓壞了那匹馬’，用意是什么？”這樣會引導學生再讀課文思考，劃出相關句子、詞語，并琢磨原因。（略讀課文要給孩子充分讀的時間，但并不是說，有時間給孩子就行了，老師要給予適當的點撥。我覺得我這個問題的設計就選準了學生自己學習的切入點。）。
3．情動辭發(fā)。
這篇文章所要表達的內涵，學生不一定能很快理解，即使理解了也不一定能理解深透，從課堂上組織的討論中可見一斑。這就需要老師設計一個精當的練筆來加深理解。在教學中我讓學生續(xù)寫一個片段練筆：
“我”突然之間明白了什么？你能繼續(xù)往下寫嗎？
（我覺得進行小練筆的時機掌握很重要。“情動”而“辭發(fā)”，這時要給學生寫的機會，讓學生內心的情感和讓文章的情感交融，并涌出紙外。）經過練筆交流，文章所設的懸念學生徹底明了了，原本無馬，假稱有馬，為的是讓“我”安心看書，如果泄露機關，豈不壞了好事？所以他先以“命令”口吻叫妹妹收馬草，次以行動阻擋“我”，繼以語言威嚇“我”……殘疾青年真是用心良苦呀！
通過以上課堂活動，學生最終的情感歸宿就是：要對陌生人付出自己的關愛，更令人覺得了不起；付出關愛，并要不傷人自尊，就需要用心良苦地經營。
看來，課堂上適當運用小小的辯論和續(xù)寫，讓學生自己說，自己寫，自己感悟，也會達到事半功倍的效果哦。
售后總結反思篇十六
作為語文教師我一直很喜歡上古文，因為簡單。也因為即使在中考中，更多的是要求字詞的解釋和語句的翻譯。因此更多的時候我所做的也僅僅如此。
前幾天我上了《馬說》，依照慣例我也讓孩子們進行了翻譯，對一些重要的字詞進行了解釋和辨析后，我提了個問題：你覺得作者對千里馬和食馬者的態(tài)度如何？為什么？你覺得作者分別把他們喻指了什么人？學生答出有才能的人和不會賞識人才的統(tǒng)治者后，我也簡介了韓愈的人生經歷，也便順理成章的為他們歸納了一下：千里馬喻指人才，食馬者喻指不能知人善任，愚妄淺薄的統(tǒng)治者。（忽略了對文章第三段中食馬者形象'執(zhí)策而臨之，曰：'天下無馬！'”的推敲以及'知人善任'的解釋）。
此后學生在作業(yè)本和考卷上對食馬者形象的分析就成為愚蠢無知的統(tǒng)治者或者是不能發(fā)現人才的人。雖然我在其后也多次重新補充分析，也讓孩子們重新探討分析愚妄和愚蠢的差別，但依然還有孩子會用錯。
售后總結反思篇十七
在《bpmf》第一課時的教學中，我設定的教學目標是：1.讓孩子們學會聲母bp，讀準音，認清形，正確書寫。2.學習拼讀bp和單韻母a、o、i、u組成的音節(jié)。拼讀音節(jié)是這堂課的難點。在課堂上，我采用多種方法調動學生參與學習的積極性，為學生創(chuàng)設一個良好的學習環(huán)境，以達到好的學習效果。
1.以故事形式創(chuàng)設情境，激發(fā)學生的學習興趣。
我感覺生動有趣的故事是引人入勝的法寶之一。我將本課配的情境圖用優(yōu)美動聽的小故事呈現，故事中包含了字母的讀音、字形。上課伊始，我將bp融入到有趣的故事之中進行情境導入，孩子們一開始就入情入境地投入到課堂中，很好地激發(fā)了孩子們學習的興趣。
2.通過實際操作，增強識記。
教學時，bp很容易混淆。我讓學生自己想辦法去區(qū)別b和p，學生們興趣極高，有的說“像個6字bbb，9字反寫ppp”，有的根據半圓的方向說“右下半圓bbb，右上半圓ppp”，有的學生用手指拼擺b、p孩子們的積極性也調動起來了!
售后總結反思篇十八
其精湛的描寫技藝，更是人物形象分析，景物描繪的典范，所以我深刻反省......
總之，公開課要公開的是什么？是自己的創(chuàng)意作秀還是我們平時真實的課堂風采？我曾經以為是前者，所以每每上公開課，常常絞盡腦汁，希望能夠出奇制勝。但是后來我慢慢地明白了，不管我們的設計多么經典，能體現在課堂上才是硬道理，所謂“是馬是驢，總要拉出來遛一遛”。在備好課文內容的同時，也應該考慮學生的實際情況。例如這個“也”字，對它的語氣的理解和把握是備課備不出來的，而最終的解決卻是從學生的身上找到突破口，雖然看起來好像是“靈光乍現”，但這是建立在對學生的信任的基礎之上的，這種能力的增強需要不斷提高自身的修養(yǎng)與業(yè)務水平。
售后總結反思篇十九
既然是經典誦讀，內容的挑選上一定要是經典的，關于母愛的經典詩歌孟郊的《游子吟》是最合適不過了，從古至今"誰言寸草心，報得三春暉"引起多少游子的共鳴，另外還選了孟郊的《游子詩》以及王清秀的兒歌《媽媽的愛》作為拓展內容。
學貴在質疑。課始，從孩子已有學習經驗出發(fā)，我選擇了白居易的《草》引入課題，從白居易筆下我們感受到草的堅韌和頑強，孟郊《游子吟》中的草又是指的什么呢?拋出問題，引發(fā)學生思考，從而開始本節(jié)課的學習。
一首詩就是一幅畫。課中通過想象畫面我們看到了一位在兒子臨行前，在昏暗的燈光下連夜為兒子縫補衣裳的母親。透過古代吳越民間的習俗，讓孩子們明白母親把針線"密密縫"是擔心孩子"遲遲歸".通過多媒體輔助進一步創(chuàng)設情境透過母親蒼老的面龐、斑白的雙鬢、粗糙的雙手我和孩子們一遍遍誦讀著"慈母手中線，游子身上衣。臨行密密縫，意恐遲遲歸。"。
師：夜靜悄悄的，勞累了一天的人們已酣然入夢，可惟獨我家的油燈還閃爍著，只見——。
生："慈母手中線----遲遲歸。"。
師：屋外寒風呼嘯，屋外寒氣逼心，在微弱的燈光，只見"——。
生："慈母手中線----遲遲歸。"。
從兒子臨行前母親"密密縫"的畫面我們切換了到兒子遠行后母親"依堂門"的畫面，開始了《游子詩》的學習，透過"萱草"讓孩子們知道這朵"母愛之花"的含義所在，在老師創(chuàng)設的情境中讓孩子們感受到了一位依靠著堂門焦慮不安、望眼欲穿、滿眼淚花地盼望兒歸的母親，從而點名主題"誰言寸草心，報得三春暉".
課的最后通過《媽媽的愛》這首淺顯易懂的兒歌中進一步拉近古詩與孩子之間的距離，讓孩子們聯(lián)系生活找到媽媽對自己的愛，最后在《媽媽頌》的歌聲中結束了本節(jié)課。整節(jié)課以讀代講，情感層層遞進，課中看著孩子們好幾次濕紅了眼眶，好幾次潸然淚下，我以為這節(jié)課到位了，但是教研員聽完課后的一句：這節(jié)課是讓孩子感受母愛感恩母親呢?還是通過學習古詩來體會詩中母愛之情引發(fā)我的思考?？v觀本節(jié)課，看似內容飽滿，情感濃郁，但是主題卻不突出，三首詩歌平均用力，聽課老師不知道這究竟是一節(jié)經典誦讀課，還是一節(jié)常規(guī)的語文課亦或是一節(jié)感恩母親的品德課。整節(jié)課情感有余，語文味卻不足，因為情濃了勢必沖淡了文，孩子們的情感雖然和文本一起產生了共鳴，但是這節(jié)課我究竟要教給孩子什么?孩子們學到了什么?得到了什么，引起我的思考。
售后總結反思篇二十
《假如》本課人文性比較強，借“馬良的神筆”，表達了對小樹、小鳥、殘疾人發(fā)自內心的關愛。這些關愛，顯示了兒童一顆博大而純真的心。低年級孩子對大自然、小動物等充滿著無言的愛，在他們內心里世界萬物都是美好的象征，真善美是他們的全部。
在教學這一課時我主要抓住以下幾點來進行：
2、指導學習方法“由于這首小詩前三節(jié)結構相似，我采取了由扶(總結學習方法)到半扶到全放的教學方法，這樣既突破教學難點，培養(yǎng)了學生的自學能力，又讓學生體驗到自學的樂趣。
3、采取故事激趣的教學方法，在第一課時開始，我就激起孩子的興趣，給他們進了《神筆馬良》的故事，使學生對馬良對神筆有了一定的理解，又對神筆產生幻想，從而自然把他們引入課文。
4、課后讓學生又嘗到了做小詩人的快樂，我讓他們接著小作者的寫法，續(xù)寫文章，這樣，不但開拓了學生的思維，又訓練了學生的寫作能力。
售后總結反思篇二十一
首先關于導入的設計。在設計導入的時候，我想了好幾種導入。
可以從陶淵明無法施展抱負采取了逃避的辦法，隱居避世入手；也打算從伯樂和千里馬的故事入手。但最終我選擇了從題目理解入手，開門見山地引出所要講的課文。因為我覺得在45分鐘里既要疏通文字，又要將課文分析透徹是很緊張的。于是我決定直接從解題開始。從效果來看，學生一開始愣住了，不知“說”是什么東西，后來在我的點撥之下，記起了《愛蓮說》，也就明白了“說”就是說說、談談的意思。一開始沉寂的課堂也就活躍了。
但可能因為是公開課，顧忌的比較多，擔心完成不了教學任務，在接下來的.關鍵字的解釋上稍嫌潦草，特別是文末的“其真無馬邪？其真不知馬也?！敝械膬蓚€“其”字，我只是簡單地肯定了一下學生的答案，簡單地說了一下是個反問句，沒有問個“為什么”，沒有讓他們品味揣摩，更沒有讓他們通過大聲朗讀來感悟其中的不同。如果這里能再多花幾分鐘，并且能結合課后練習四來理解“其”的用法，那是最好不過了，如此也就不會有結尾的松懈了。
關注的第三個細節(jié)是作者在文章中語氣的變化，這種語氣的變化濃縮在幾個“也”字上，那怎么讓學生通過讀這個字感受作者情感的變化，這在當時確實是煞費苦心。最后我試著讓幾個朗讀能力很好的同學來讀這幾段文字，并且要求讀準這個“也”字，其他的同學仔細聽，并對朗讀的效果進行點評。幾個點評得比較好的，我還當面叫學生示范性讀出來。學生對作為評委這個角色很感興趣，點評的水平也是出乎我的意料，原先我一直頭痛的問題交到學生手里竟然變得很容易，這確實是我意想不到的，這塊環(huán)節(jié)也成為了這節(jié)課的亮點。
售后總結反思篇一
剛剛做好了期末考試和期中考試成績的匯總表格，我就在想：從期中考試到現在有兩個月的時間了。在這兩個月的時間里每個孩子是進步了還是退步了，是進步了多少還是退步了多少？下一步應該怎么做呢？看著表格我陷入了深思。
我依然還記得，我的學生時代中對于成績要求最大的可以說是高中階段。那時候每個月都會有考試，每次的考試我們的老師都會做表格對照我們這段時間的進步和退步。進步的會給予一定的表揚，退步的也會讓我們每個人都找到自己相應的原因，一個挨著一個的去他的辦公室說清楚原因和下一步的努力方向。
現在的孩子們，我能做的是什么？提醒提醒再提醒，告訴他們小心謹慎努力提高......昨天晚上李智賢的打電話說：老師，我要回老家了。所以后天不能到校領通知書，請老師一定要答應??！思考了好久，我還是狠狠心跟他說：老師希望你能來！剛好這個時候，他的媽媽打電話來，我跟她說了李智賢的情況——讓我倍感欣慰的是：早上打開手機看到李智賢說：老師，我不回去了！領完通知再回去！
孩子，可能你現在不是很開心的做這個決定，但是老師希望你有一天會明白！你的每一次退步老師會比你更著急，同樣的你的每一步成長，老師都會為你驕傲和自豪！真的希望你能進步！
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售后總結反思篇二
今年由于新?lián)Q了學校的領導班子，學校從各個方面都開始了臥薪嘗膽，團結拼搏的新時期。本學期自己擔任初一英語組備課組長，初一五六班英語教學任務。由于本屆初一我校的生源不是很好，班級學生各個層次都有，自己并沒有提前準備得十分充分，同時學校的各個方面的工作又十分的繁多，尤其是初一學生新入學，作為班主任班級的工作占據了大量的時間。所以現在回想起來自己沒有做好開學初的學生英語入門教學。導致一學期以來教學工作遇到了很大的阻力，目前已經到了期末復習階段，自己感覺仍有很多需要改進和提高的地方。以下是自己對一學期以來的教學工作的總結。
一、思想工作。
在暑假期間由于參加了新初一的招生工作，自己幾次到鄉(xiāng)下進行招生，通過與家長的接觸溝通以及家長對學校的反響，對自己的思想觸動很大，也切身體驗到了我們學校危機重重的實際情況。以前并沒有什么感受，但是經過這次工作自己真的有了清醒的認識。自己也在暗暗下決心，一定要讓那些拋棄我們的家長后悔，讓那些選擇我們的家長放心并且安心。憑自己的力量可能算不了什么，但是最起碼可以改變我教的班級學生。
由于本學期擔任備課組長，不但要做好自己的本職工作，還要堅持把本組的教學工作搞好。在思想上自己盡量克服自身的狹隘思想，盡量做到資源共享，認真組織好本組的備課工作。遇到問題盡量與大家共同協(xié)商，共同探討，處理好出現的問題和情況。尤其是兩次到長春聽課后，進一步感到了自己的差距。但是鑒于本人的能力十分的有限，很多的思想還有待于進一步的提高和改善。
二、教育教學方面。
入門教育：初一學生由于剛剛正式接觸英語，對英語的認知不是很深，盡管大多數學生都學過英語，但是不夠系統(tǒng)和專業(yè)。做好入門教育便顯得尤為的重要。期初備課的時候全體初一的老師都已經意識到了這個問題，并且有針對性的做出了分析和準備。在開學的前兩周進行音標字母教學和入門教育，并且有針對性的開展課堂用語的練習，為下一步教學工作打好基礎。
了解學情：在教學展開的同時，也逐步的對學生的學習實際進行了了解。在開學的頭兩周，感覺學生學的都不錯，熱情也很高，并沒有遇到太多的阻力。同時通過調查和了解也知道了大多的學生都在假期期間進行了補課，而且一部分學生還反復的進行了很多次的補習，所以學生學起來頭幾單元還是比較輕松的。但是隨著時間的推移，知識的逐步加深，教學任務的逐漸加大，學生假期補課的老本已經吃光，學生對初中生活的適應期的來臨，以及自己對學情的認識不足，逐漸造成了班級學生的兩極分化。這些都是自己在備課上準備不足造成的，當發(fā)現問題，自己進行調整的時候已經有些晚了。
備課工作：本學期的備課上還是下了很多的功夫，除了本組的每一周的集體備課，在參考了其他同志的意見和建議后，還針對自己所教的兩個班級的實際情況，進行有針對的備課，做到既備教材又備學生。針對六班學生比較活躍，五班學生比較沉悶的特點進行有針對性的教學。但是有些時候由于學校的其他方面的工作上的事情，對備課工作在一定程度上有些沖擊，導致有些時候自己上課的時候隨意性很大。
課堂教學：在課堂教學上，自己總是認為教師的教只是一方面，關鍵還是學生的學。今年的初一的學生，有一個很大的特點就是不會學習，尤其是聽課的效果不是很好，學生的聽課注意力很差。針對這一特點自己在有序的教學的同時，還特別的注意了學生上課的有效性。上課的時候自己時常會走進學生，一邊講課一邊進入學生中間，同時變換聲調，利用手勢和肢體語言引起學生的注意力和學習興趣，尤其是在六班，學生的思想比較活躍，溜號現象比較嚴重。在聽了吉大附中的課后，自己也在自己的課堂教學中學習了王忠平老師的.風格，強調了學生的參與性和積極性，在很大的程度上帶動了學生的學習的積極性。但是自己在課堂教學中對學生學法的指導和學生的英語語音的糾正方面做得不是很好，需要自己在以后的工作中進行提高。
作業(yè)卡片方面：自己作為英語組的一員，繼承了英語組的共榮的傳統(tǒng)，進行卡片批改。每天利用課前的時間對班級的學生進行單詞和句子的檢查，有時自己沒有時間，就讓課代表幫助自己進行，在批改后對學生進行反饋。這也是我們英語教師任務繁重的體現。但是我也一直在思考，很多的時候我們確是在費力不討好，我們認認真真的進行批改，十分的辛苦，但是反饋的效果卻不是很好。問題的關鍵還是落實的不好，我們小組內也經常進行探討，但是沒有特別好的方法。
分層教學的探討：針對班級出現的兩級分化的情況，同時自己在長春聽課時候進行了詢問他們分層的情況。自己認為我們學校進行分層教學還是很有必要的，于是一時激動寫了提案，沒有想到的是我們校長還是比較重視的。于是我們一行再次對附中的分層教學進行了考察，經過考察我們認為時機不夠成熟，時間還有些早，對后半部分學生的學習不利，預計在初一下學期或是初二上學期可以進行試驗。
其他方面：積極聽課，評課。與同組的教師進行業(yè)務上的交流和探討，學習其他同志的教學上的優(yōu)點，同時通過學習提高自身的教學素質。在學校的要求下，在同志們的指導和幫助下，自己出了一節(jié)全校的備課組長研討課。在其他工作方面，自己一直嚴格要求自己，遵守學校的一切規(guī)章制度，按照學校的要求做好自己的工作。
以上就是我的本學期的教學工作總結。許多不足的地方，希望在未來的日子里，能在各位領導老師的指導下，取得更好成績。
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售后總結反思篇三
1、問候語：“您好，歡迎致電xx客戶服務熱線，客服代表yyy很高興為您服務,請問有什么可以幫助您！”
不可以說：“喂，說話呀！”
2、客戶問候客戶代表：“小姐（先生），您好?！睍r，客戶代表應禮貌回應：“您好，請問有什么可以幫助您？”
不可以說：“喂，說吧！”
2、當已經了解了客戶的姓名的時候，客戶代表應在以下的通話過程中，用客戶的姓加上“先生/小姐”保持禮貌回應稱呼：“某先生/小姐，請問有什么可以幫助您？”
不可以無動于衷，無視客戶的姓名
3、遇到無聲電話時：客戶代表：“您好！請問有什么可以幫助您？”稍停5秒還是無聲，“您好，請問有什么可以幫助您？”稍停5秒，對方無反映，則說：“對不起，您的電話沒有聲音，請您換一部電話再次打來，好嗎？再見！”再稍停5秒，掛機。
不可以說：“喂，說話呀！再不說話我就掛了??！”
4、（因用戶使用免提而）無法聽清楚時：客戶代表：“對不起，您的聲音太小，請您拿起話筒說話好嗎？”
不可以說：“喂，大聲一點兒！”
5、遇到客戶音小聽不清楚時：客戶代表保持自己的音量不變的情況下：“對不起！請您大聲一點，好嗎？”若仍聽不清楚，客戶代表：“對不起！您的電話聲音太小，請您換一部電話掛來，好嗎？”，然后過5秒掛機。
不可以直接掛機
6、遇到電話雜音太大聽不清楚時：客戶代表：“對不起，您的電話雜音太大，聽不清，請您換一部電話再次打來好嗎？再見！”稍停5秒，掛機。
不可以直接掛機
7、遇到客戶講方言客戶代表卻聽不懂時：客戶代表：“對不起，請您講普通話，好嗎？謝謝！”當客戶繼續(xù)講方言，不講普通話時，客戶代表：“對不起，請您找一個可以講普通話的人來，好嗎？謝謝！”。
不可以直接掛機
8、遇到客戶講方言，客戶能聽懂客戶代表的普通話時：客戶代表應該在聽懂客戶所用方言的基礎上，繼續(xù)保持普通話的表達。
不可以轉換成客戶的方言
9、遇到客戶抱怨客戶代表聲音小或聽不清楚時：客戶代表：“對不起，（稍微提高音量），請問有什么可以幫助您？”
不可以直接掛機
10、遇客戶來電找正在上班的客戶代表：客戶代表：“對不起，公司有規(guī)定，上班時間不允許接聽私人電話，請您下班后再與她聯(lián)系，謝謝您，再見！”或請其留下聯(lián)系電話。
不可以直接掛機
11、若沒有聽清楚客戶所述內容要求客戶配合重復時：客戶代表：“對不起，麻煩您將剛才反映的問題再復述一遍，好嗎？”
不可以說：“喂，什么？！你說什么？”
12、提供的信息較長，需要客戶記錄下相關內容時：客戶代表：“麻煩您記錄一下，好嗎？”
不可以語速過快而沒有提示
13、遇到客戶掛錯電話：客戶代表：“對不起，這里是xx客戶服務中心，請您查證后再撥。”(若有可能請根據客戶的需求，引導客戶撥打其它號碼。)
不可以說：“喂，打錯電話了！請看清楚后再撥?！?BR> 不可以說：“喂，說話呀！再不說話我就掛了??！”
15、遇到客戶投訴熱線難撥通、應答慢時（包括電話鈴響三聲后才接起）：客戶代表：“對不起，剛才因為線路忙，讓您久等了！請問有什么可以幫助您？”
不可以說：“喂，我也沒辦法，剛才線路忙??！”
16、遇到客戶情緒激烈，破口大罵：客戶代表：“對不起，先生/小姐,請問有什么可以幫助您？”同時客戶代表應調整好心境，盡量撫平客戶的情緒，若無法處理，應馬上報告現場業(yè)務主管。
不可以說：“喂，嘴巴干凈一點，這又不是我的錯呀！”
17、遇到客戶責怪客戶代表動作慢，不熟練：客戶代表：“對不起，讓您久等了，我將盡快幫您處理?！?BR> 不可以說：“喂，不好意思，我是新手啦！”
18、遇到客戶投訴客戶代表態(tài)度不好時：客戶代表：“對不起，由于我們服務不周給您添麻煩了，請您原諒，您是否能將詳細情況告訴我？”認真記錄客戶的投訴內容，并請客戶留下聯(lián)系方式，提交組長或主管處理。
不可以說：“喂，剛才的電話不是我接的呀！”
19、客戶投訴客戶代表（美容顧問）工作出差錯：客戶代表：“對不起，給您添麻煩了，我會將您反映的問題如實上報主管,并盡快核實處理,給您帶來的不便請您原諒！”并記錄下客戶姓氏、電話及復述投訴內容，如客戶仍不接受道歉，客戶代表：“對不起，您是否可以留下您的聯(lián)系電話，由我們的主管與您聯(lián)系處理，好嗎？”迅速將此情況轉告現場業(yè)務主管，現場業(yè)務主管應馬上與客戶聯(lián)系并妥善處理。
不可以說：“喂，這不關我的事，我不清楚，您掛××電話吧。”
20、遇到無法當場答復的客戶投訴：客戶代表：“很抱歉，先生/小姐,多謝您反映的意見,我們會盡快向上級部門反映,并在2小時之內(簡單投訴)/24小時之內(復雜投訴)給您明確的答復,再見！”
不可以說：“喂，我不清楚，您過兩天再來電話吧?！?BR> 21、對于客戶投訴，在受理結束時：客戶代表：“很抱歉，xx先生/小姐,多謝您反映的意見,我們會盡快向上級部門反映,并在xx小時(根據投訴的'類別和客戶類別的不同而不同,見服務時限標準)內,給您明確的答復,再見。”
不可以說：“喂，沒事了吧，您掛××電話吧?！?BR> 22、遇到操作界面反應較慢或進行相關資料查詢時或需要客戶等待時應先征求客戶的意見：客戶代表：“對不起，請您稍等片刻，好嗎？”在得到客戶的同意后按靜音鍵，取消靜音后，客戶代表：“對不起，讓您久等了?！?BR> 不可以沒有抱歉和感謝！
23、遇到設備故障不能操作時：客戶代表：“對不起，線路正在調整，請您稍后再來電，好嗎？”或請客戶留下聯(lián)系方式，等設備正常后及時與客戶聯(lián)系。
不可以沒有抱歉以及后續(xù)工作！
24、遇到客戶詢問客戶代表個人信息超出話術標準時：客戶代表：“對不起，我的工號是×××號?！比艨蛻魣猿忠?，可告訴客戶公司規(guī)定只能通報工號。
不可以責怪以及不禮貌的直接掛斷電話！
25、遇到客戶提出建議時：客戶代表：“謝謝您，您提出的寶貴建議，我們將及時反饋給公司相關負責人員，再次感謝您對我們工作的關心和支持?！?BR> 不可以沒有感謝或贊揚！
26、需請求客戶諒解時：客戶代表：“對不起，請您原諒?！被颍骸皩Σ黄穑鼙??！?BR> 不可以沒有抱歉口氣！
27、遇到客戶向客戶代表（美容顧問）致歉時：客戶代表：“沒關系，請不必介意。”
不可以沒有回應！
28、遇到騷擾電話時：客戶代表：“對不起，您的要求不在我們的服務范圍內,請您掛機?！比艨蛻羧约m纏不休不肯掛線,客戶代表應將來話轉接到自動臺或報告現場業(yè)務主管。
不可以責怪以及不禮貌的直接掛斷電話！
29、遇到客戶善意的約會時：客戶代表：“非常感謝！對不起，我不能接受，再次謝謝您！”
不可以責怪以及不禮貌的直接掛斷電話！
30、遇到客戶提出的要求無法做到時：客戶代表：“很抱歉，恐怕我不能幫助您！”或“很抱歉，這超出我們的服務范圍，恐怕我不能幫助您?！?BR> 不可以說：“喂，不可能的吧?！被颉安豢梢?，完全不可以！”
31、遇到客戶向客戶代表（美容顧問）表示感謝時：客戶代表必須回應：“請不必客氣”或“不客氣”，若客戶進一步表揚，客戶代表：“請不必客氣，這是我們應該做的或這是我們的工作職責，感謝您對我們工作的支持，隨時歡迎您再來電。”
不可以以生活化的詞語口氣回答
32、遇到無法當場答復的客戶咨詢：客戶代表：“對不起，請您留下您的聯(lián)系電話我們查詢后將盡快與您聯(lián)系，好嗎？”客戶：“……”?？蛻舸恚骸跋壬?女士：請問您貴姓？”客戶：“……”?？蛻舸恚骸爸x謝您的合作，再見！”
不可以隨意回答或自以為是的回答。
33、向客戶解釋完畢后，應向客戶確認是否明了：客戶代表：“請問我剛才的解釋您是否明白/是否清楚？”若客戶不能完全明白，應將客戶不明白的地方重新解釋，直到客戶明白為止。
售后總結反思篇四
這是一首充滿童趣、情趣、理趣的詩歌。全詩用并列結構的形式，借馬良的神筆表達了我對小樹、小鳥、殘疾人的發(fā)自內心的關愛。這些關愛顯示了兒童一顆純真無暇的心。捧起這篇課文，濃郁的人文氣息撲面而來，這是一首詩，更是一首愛的贊歌。兒童充滿了想象力、創(chuàng)造力，他們希望認識社會、改造自然。在兒童的心靈里，有著赤子般的真情，有著火山噴發(fā)般的力量。雖然他們往往只能“假如”，但是這些“假如”都是他們對生活、對大自然的獨特認識，是他們對美好事物的向往和追求。
朗讀這首詩，學生可能會產生許多共鳴，也可能會產生許多新的“假如”，還可能產生寫詩的沖動。這都是要建立在對文本的理解以及對關愛之情培植及的基礎上。所以我就把本課的重難點定位在：在品讀中激發(fā)學生的同情心、愛心，啟發(fā)學生關愛他人、關愛生活、關愛環(huán)境。我首先以《神筆馬良》的故事激發(fā)學生的學習興趣，以輕松的談話形式引導學生進入課題。在學習正文的過程中，我主要通過聲情并茂地描述感人的故事，創(chuàng)設情境來引起學生情感上的共鳴，并以引讀的形式穿插整個過程，指導學生有感情地朗讀課文，同時讓學生根據自己的個性創(chuàng)造性地邊演邊讀或邊背。
售后總結反思篇五
這是一首充滿童趣、情趣、理趣的詩歌。全詩用并列結構的形式，借馬良的神筆表達了我對小樹、小鳥、殘疾人的發(fā)自內心的關愛。這些關愛顯示了兒童一顆純真無暇的心。捧起這篇課文，濃郁的人文氣息撲面而來，這是一首詩，更是一首愛的贊歌。兒童充滿了想象力、創(chuàng)造力，他們希望認識社會、改造自然。在兒童的心靈里，有著赤子般的真情，有著火山噴發(fā)般的力量。雖然他們往往只能“假如”，但是這些“假如”都是他們對生活、對大自然的獨特認識，是他們對美好事物的向往和追求。
朗讀這首詩，學生可能會產生許多共鳴，也可能會產生許多新的“假如”，還可能產生寫詩的沖動。這都是要建立在對文本的理解以及對關愛之情培植及的基礎上。所以我就把本課的重難點定位在：在品讀中激發(fā)學生的同情心、愛心，啟發(fā)學生關愛他人、關愛生活、關愛環(huán)境。我首先以《神筆馬良》的故事激發(fā)學生的學習興趣，以輕松的談話形式引導學生進入課題。在學習正文的過程中，我主要通過聲情并茂地描述感人的故事，創(chuàng)設情境來引起學生情感上的共鳴，并以引讀的形式穿插整個教學過程，指導學生有感情地朗讀課文，同時讓學生根據自己的個性創(chuàng)造性地邊演邊讀或邊背。
售后總結反思篇六
多媒體在課堂教學中有著不可替代的作用，現在我對在信息技術化教學的幾點教學反思：
1、激發(fā)學生學習興趣。
“興趣是最好的老師”大多數學生接觸電腦，是從游戲開始。在很多老師的眼里，固定思維地認定打游戲是不好的行為，其實也未然。我會根據一些適合學生學習的游戲軟件，引起學生的興趣，使學生對信息技術課先產生興趣，以后的課自然就好上了。
其次、利用直觀教學，加深知識與技能的掌握。
計算機很多專業(yè)詞匯，如果老師來講的話很枯燥無味，學生聽得還是云里霧里得摸不清頭腦。我就利用計算機的固有特征，采用形象、直觀的教學方法，幫助學生加深對多媒體知識的理解和記憶，讓學生通過大量的操作來驗證所學的知識，熟練的掌握計算機的基本技能，在學生操作的'過程中，加強輔導，再通過屏幕監(jiān)視器或巡視的過程中發(fā)現問題并盡快解決問題。
2、精心設計教學環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生探索、創(chuàng)新的素養(yǎng)。
“任務驅動”教學法符合探究式教學模式，適用于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和獨立分析問題、解決問題的能力。多媒體技術課是一門實踐性很強、極富創(chuàng)造性、具有明顯的時代發(fā)展性特點的課程“任務驅動”教學法符合計算機系統(tǒng)的層次性和實用性，提出了由表及里、逐層深入的學習途徑，便于學生循序漸進地學習多媒體技術的知識和技能。
高中多媒體應用藝術采用案例教學，配有詳細的圖解和說明和明確的任務，也有助于調動學生的學習積極性和在任務的提示下完成作業(yè)，獲得知識。
經常利用學科中豐富的內容，為學生展示一些新知懸念，讓學生從電腦上有新發(fā)現、有在今后的備課環(huán)節(jié)，我將多多注意分層次教學有關的研究探索，改進其他不足，把課堂教學做的更好。并繼續(xù)注重教學前、中、后的反思，不斷提高自己的教學水平和創(chuàng)新能力。
信息技術走進了人們的日常生活，滲透到社會生活的各個角落，社會生活需要信息技術，信息技術也需要在社會生活中得以發(fā)展。信息技術只有與社會生活緊密結合，才能呈現出其巨大的價值。
售后總結反思篇七
多媒體在課堂中有著不可替代的作用，現在我對在信息技術化教學的幾點教學反思：
1、激發(fā)學生學習興趣。
“興趣是最好的老師”大多數學生接觸電腦，是從游戲開始。在很多老師的眼里，固定思維地認定打游戲是不好的行為，其實也未然。我會根據一些適合學生學習的`游戲軟件，引起學生的興趣，使學生對信息技術課先產生興趣，以后的課自然就好上了。
其次、利用直觀教學，加深知識與技能的掌握。
計算機很多專業(yè)詞匯，如果老師來講的話很枯燥無味，學生聽得還是云里霧里得摸不清頭腦。我就利用計算機的固有特征，采用形象、直觀的教學方法，幫助學生加深對多媒體知識的理解和記憶，讓學生通過大量的操作來驗證所學的知識，熟練的掌握計算機的基本技能，在學生操作的過程中，加強輔導，再通過屏幕監(jiān)視器或巡視的過程中發(fā)現問題并盡快解決問題。
2、精心設計教學環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生探索、創(chuàng)新的素養(yǎng)。
“任務驅動”教學法符合探究式教學模式，適用于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和獨立分析問題、解決問題的能力。多媒體技術課是一門實踐性很強、極富創(chuàng)造性、具有明顯的時代發(fā)展性特點的課程“任務驅動”教學法符合計算機系統(tǒng)的層次性和實用性，提出了由表及里、逐層深入的學習途徑，便于學生循序漸進地學習多媒體技術的知識和技能。
高中多媒體應用藝術采用案例教學，配有詳細的圖解和說明和明確的任務，也有助于調動學生的學習積極性和在任務的提示下完成作業(yè)，獲得知識。
經常利用學科中豐富的內容，為學生展示一些新知懸念，讓學生從電腦上有新發(fā)現、有在今后的備課環(huán)節(jié)，我將多多注意分層次教學有關的研究探索，改進其他不足，把課堂教學做的更好。并繼續(xù)注重教學前、中、后的反思，不斷提高自己的教學水平和創(chuàng)新能力。
信息技術走進了人們的日常生活，滲透到社會生活的各個角落，社會生活需要信息技術，信息技術也需要在社會生活中得以發(fā)展。信息技術只有與社會生活緊密結合，才能呈現出其巨大的價值。
售后總結反思篇八
2x10年4月1日，在撫寧縣榆關鎮(zhèn)中心幼兒園，幼兒組市級骨干教師開展了《幼兒園教學評價》學習研討活動。在本次活動中，高靜老師進行了《幼兒園教學評價》專題講座，崔潔老師上了一節(jié)大班《梅花》活動課，大家將教學活動評價的理論知識與實踐相結合進行了研討。
高靜講座的主要內容：
一、共同學習《綱要》教育評價內容。
二、共同學習《綱要》組織與實施中的教學評價內容。
三、教學評價理論知識概述。
（一）概念辨析：評估、評價、教育評價、教學評價。
（二）教學評價的功能：導向功能、反饋功能、激勵功能、管理功能、教育功能。
（三）教學評價的類型：診斷性評價、形成性評價和總結性評價；常模參照評價和標準參照評價；定性評價和定量評價；自我評價和外部評價。
（四）教學評價的原則：1．導向性原則。2．科學性原則。3．公正性原則。4．有效性原則。5．以學為本原則。6．多元化原則。7．教育性原則。
（五）教學評價的過程：1、明確教學評價的問題。2、明確教學評價的目的。3、確立教學評價的指標和標準。根據教學目標確定評價的范圍，列出評價指標，制定評價的標準。4、收集信息。5、分析信息。6、反饋信息。7、調整與改進。
（六）教學評價的發(fā)展趨勢。
四、幼兒園教學活動的評價。
（一）幼兒園教學活動與教學活動評價。
（二）教學評價的基本價值取向。
（三）當前新課程背景下的課堂教學評價改革呈現出下列一些新的基本趨勢和特點。
（四）新課程倡導發(fā)展性評價，其基本內涵表現。
五、共同學習有代表性的教學評價表。
（一）理論專家提出的幼兒園教學評價表。
（二）有專家引領并進行實驗的幼兒園教學評價表。
（三）園所進行實驗的幼兒園教學評價表。
（四）我市區(qū)的幼兒園教學評價表。
六、共同學習專家文章：幼兒園日常教育活動中教師的反思性評價。
崔潔老師的《梅花》活動課。
活動課結束后，全體教師針對活動進行了研討活動，大家各抒己見，研討氛圍十分熱烈。由于時間關系活動結束時大家仍有意猶未盡的感覺。
本次活動引我深思的有兩個問題：
第一：深感教師的專業(yè)素質對教學評價影響的重要。
新《綱要》充分肯定了幼兒教師在教育、兒童發(fā)展中的.作用和地位，同時對教師素質提出了前所未有的要求與挑戰(zhàn)。新《綱要》的教育理念與精神的貫徹、實施關鍵在教師。能否對幼兒實施高素質的教育，促進幼兒生動、活潑、主動地發(fā)展關鍵在于教師的素質。作為專業(yè)教育者，教師的素質首先體現在教師的專業(yè)素質上，而教師的專業(yè)素質集中體現在實施素質教育的能力上，這也正是當前教師培訓過程中所強調的教師專業(yè)化水平的提高和發(fā)展的基本方向。通過這次深入學習幼兒園教學評價我深深感到教師對自己專業(yè)化的認識與自我提高的意愿對于幼教的發(fā)展實在是太重要了。
第二：深感教育的不平等現象。
售后總結反思篇九
語文課本不是教本，而是讀本。讀是語文教學最古老的方法，也是語文教學最成功的一個顯著標志。語文教學以讀為主，詩歌的學習尤其如此。通過多種形式的讀，讓學生漸漸進入詩歌所營造的意境中去，在讀中感悟理解，在讀中觸發(fā)情感，在讀中培養(yǎng)學力，提升思維。這節(jié)課學生的學習興趣濃厚，能夠主動參與各種學習活動，樂于學習，積累能力、實踐能力和想象創(chuàng)新能力都得到一定程度的提高，也能表達對他人、對環(huán)境的關愛之情，編出了許多感人的詩句。
課后我讓學生以課文那樣的形式寫在寫話本上，在欣賞學生的作品時，我再一次被那句句樸實、單純的話語而感動。一位學生寫到：假如我有一支馬良的神筆，我要為生病的爺爺畫一個健康的心臟，這樣他就不必整天躺在病床上，可以天天跟我在一起了。還有孩子寫到：假如我要一支馬良的神筆，我要為四川的小朋友畫結實的校園，這樣地震也不能摧毀它，小朋友就能安心安全的上學了。假如我有一枝馬良的神筆，我要給乞丐畫一個家，他們就不會到處流浪，時時挨餓。假如我有一枝馬良的神筆，我要給沙漠畫一片綠綠的小草……多有心的孩子，多善良的孩子，我感動至極。
售后總結反思篇十
結合20××年售后維修總體運行情況來看，售后部基本實現了年初擬定的工作計劃?？蛻舻某姓J是對我們工作的'鼓舞，批評和建議則是工作改進的方向。 為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短現對售后服務部工作總結如下：
*年售后部營業(yè)額：xx萬余元。毛利：xx萬余元，平均單車營業(yè)額：xx元。*年共進廠xx輛，其中潤保xx輛。
售后服務部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺，我們必須堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養(yǎng)增強各種業(yè)務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質量。
要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
售后總結反思篇十一
課堂生成自然有效。在討論對比手法時,一位學生的理解是通過對比,表現了作者對家馬的同情和對野馬的贊美。這與預設完全一致。在重點研讀環(huán)節(jié),學生以這四句句子結合自己的親身經歷來理解分析。在知識積累中,學生說出了很多有關馬的成語、故事、詩句。
售后總結反思篇十二
我設計這篇文章教學過程時，力求培養(yǎng)學生多角度思維，發(fā)表個人見解的習慣。讓學生在品讀文本語言的過程中從馬的角度、作者的角度、自己的角度思考。通過想象“家馬與野馬相遇會聊些什么”再次品味家馬與野馬的不同。然后遇到其它一些動物聊聊“是人工美還是天然美”，讓學生在理解文本的基礎上結合自己的認識、平時生活的體驗來發(fā)表自己對人工美與天然美的看法。
教完布封的《馬》，我總覺得有點不對勁。不對勁在哪里呢?我查閱了大量的資料，原來布封是一位人文主義思想的宣傳者和繼承者，《馬》這篇文章充分體現了它的人文主義思想。而我在設計教學環(huán)節(jié)時，沒有充分挖掘，準備不夠，致使語文學科的人文性淡化了。
我設計這篇文章教學過程時，力求培養(yǎng)學生多角度思維，發(fā)表個人見解的習慣。讓學生在品讀文本語言的過程中從馬的角度、作者的角度、自己的角度思考。通過想象“家馬與野馬相遇會聊些什么”再次品味家馬與野馬的不同。然后遇到其它一些動物聊聊“是人工美還是天然美”，讓學生在理解文本的基礎上結合自己的認識、平時生活的體驗來發(fā)表自己對人工美與天然美的看法。
售后總結反思篇十三
一、導入?？梢宰寣W生說說關于馬的成語和俗語。這一環(huán)節(jié)較簡單，學生的參與積極性較高，緊扣本課的描寫對象馬，又提高了學生的語文素養(yǎng)。
二、默讀課文，整體感悟。1、落實生字詞。本課生字詞很多，對于初一學生而言，有必要落實。2、找出兩種不同狀態(tài)下馬的特征。3、找出作者對這兩種馬的感情傾向。
三、欣賞評價1、那你喜歡那種馬呢?為什么?讓學生參與評價，融入文本的感情。2、如果讓這兩種馬在現實生活中不期而遇，它們又會有怎樣的交流呢?3、提升本文的主題。動物也是我們的朋友，我們應該善待它們，與它們和諧地生存在地球上。
售后總結反思篇十四
課堂上，我讓學生自己編兒歌，記住聲母。啟發(fā)孩子們自己編兒歌，可以讓學生體驗成功感，激發(fā)學生的學習興趣。同時教師的角色也由“領唱”變成了“伴奏”，把舞臺讓給了學生。
但由于種種原因這節(jié)課也暴露了諸多的問題。透過問題，引起我的思考是：
對發(fā)音的訓練強化的不夠，教師光范讀還不行，還要注意領讀，要體現由領到放的過程。學習漢語拼音主要是培養(yǎng)學生認讀和拼讀的能力，以及借助漢語拼音認讀漢字，糾正方音。很多孩子認識聲母bpmf，但是他們不知道發(fā)音要領，有很多學生發(fā)音還不夠準確。例如聲母的bp的發(fā)音都應該是又輕又短，而許多孩子發(fā)音又重又長，這是不正確的，我著重對學生進行了指導。但是學生的練習發(fā)音給的時間也少。只注重可個別同學，對全體照顧的不夠。當然這節(jié)課在聲母與韻母拼讀上還有問題。對學生來講，這個階段的拼讀只是剛接觸，所以，教師在引導學生根據組合的音節(jié)，進行拼讀訓練要強化。從課堂的反映來看，學生對拼讀有難度，教師沒有注意傾聽學生的發(fā)音，有的學生沒有讀準，老師沒有及時的發(fā)現，對于難拼的教師也沒有反復的強調，這是比較遺憾的地方。
售后總結反思篇十五
《別餓壞了那匹馬》是人教新課標版小語第十一冊的一篇略讀課文，文章主要寫了酷愛讀書的“我”因為家境貧寒，失去看書機會時，擺書攤的殘疾青年謊稱家中有馬，買下馬草，讓“我”安心繼續(xù)看書的事。贊揚了作為書攤主人的殘疾青年不計一己得失、想方設法讓“我”讀書的良苦用心，表達了“我”得知真相后的深深感激之情。
反思這一課我的教學過程，覺得一下幾點預計，取得的效果還不錯：
1．導入激趣。
我是這樣引出課題的：“昨天同學們在課外通過各種途徑搜集了有關善意謊言的小故事了吧！誰來給大家講述講述呢？”“你是怎樣理解‘欺騙’這個詞語的？”“生活是復雜的，有些事我們不能僅僅只看到表面的現象，還要去弄清事情的本質。今天我們要學習的課文就是一場特殊的欺騙?！?BR> （對于略讀課文，我認為學生閱讀興趣的激發(fā)顯得尤為重要，因此，我設計了這一導讀。其實還有其他的導讀方法，但我覺得略讀課文的導讀不宜太繁，畢竟時間要留給學生。）。
2．找準切口。
“自讀導語”中列舉了四個環(huán)節(jié)，但最主要的一環(huán)是這個問題――“文章幾次寫到‘別餓壞了那匹馬’，用意是什么？”這樣會引導學生再讀課文思考，劃出相關句子、詞語，并琢磨原因。（略讀課文要給孩子充分讀的時間，但并不是說，有時間給孩子就行了，老師要給予適當的點撥。我覺得我這個問題的設計就選準了學生自己學習的切入點。）。
3．情動辭發(fā)。
這篇文章所要表達的內涵，學生不一定能很快理解，即使理解了也不一定能理解深透，從課堂上組織的討論中可見一斑。這就需要老師設計一個精當的練筆來加深理解。在教學中我讓學生續(xù)寫一個片段練筆：
“我”突然之間明白了什么？你能繼續(xù)往下寫嗎？
（我覺得進行小練筆的時機掌握很重要。“情動”而“辭發(fā)”，這時要給學生寫的機會，讓學生內心的情感和讓文章的情感交融，并涌出紙外。）經過練筆交流，文章所設的懸念學生徹底明了了，原本無馬，假稱有馬，為的是讓“我”安心看書，如果泄露機關，豈不壞了好事？所以他先以“命令”口吻叫妹妹收馬草，次以行動阻擋“我”，繼以語言威嚇“我”……殘疾青年真是用心良苦呀！
通過以上課堂活動，學生最終的情感歸宿就是：要對陌生人付出自己的關愛，更令人覺得了不起；付出關愛，并要不傷人自尊，就需要用心良苦地經營。
看來，課堂上適當運用小小的辯論和續(xù)寫，讓學生自己說，自己寫，自己感悟，也會達到事半功倍的效果哦。
售后總結反思篇十六
作為語文教師我一直很喜歡上古文，因為簡單。也因為即使在中考中，更多的是要求字詞的解釋和語句的翻譯。因此更多的時候我所做的也僅僅如此。
前幾天我上了《馬說》，依照慣例我也讓孩子們進行了翻譯，對一些重要的字詞進行了解釋和辨析后，我提了個問題：你覺得作者對千里馬和食馬者的態(tài)度如何？為什么？你覺得作者分別把他們喻指了什么人？學生答出有才能的人和不會賞識人才的統(tǒng)治者后，我也簡介了韓愈的人生經歷，也便順理成章的為他們歸納了一下：千里馬喻指人才，食馬者喻指不能知人善任，愚妄淺薄的統(tǒng)治者。（忽略了對文章第三段中食馬者形象'執(zhí)策而臨之，曰：'天下無馬！'”的推敲以及'知人善任'的解釋）。
此后學生在作業(yè)本和考卷上對食馬者形象的分析就成為愚蠢無知的統(tǒng)治者或者是不能發(fā)現人才的人。雖然我在其后也多次重新補充分析，也讓孩子們重新探討分析愚妄和愚蠢的差別，但依然還有孩子會用錯。
售后總結反思篇十七
在《bpmf》第一課時的教學中，我設定的教學目標是：1.讓孩子們學會聲母bp，讀準音，認清形，正確書寫。2.學習拼讀bp和單韻母a、o、i、u組成的音節(jié)。拼讀音節(jié)是這堂課的難點。在課堂上，我采用多種方法調動學生參與學習的積極性，為學生創(chuàng)設一個良好的學習環(huán)境，以達到好的學習效果。
1.以故事形式創(chuàng)設情境，激發(fā)學生的學習興趣。
我感覺生動有趣的故事是引人入勝的法寶之一。我將本課配的情境圖用優(yōu)美動聽的小故事呈現，故事中包含了字母的讀音、字形。上課伊始，我將bp融入到有趣的故事之中進行情境導入，孩子們一開始就入情入境地投入到課堂中，很好地激發(fā)了孩子們學習的興趣。
2.通過實際操作，增強識記。
教學時，bp很容易混淆。我讓學生自己想辦法去區(qū)別b和p，學生們興趣極高，有的說“像個6字bbb，9字反寫ppp”，有的根據半圓的方向說“右下半圓bbb，右上半圓ppp”，有的學生用手指拼擺b、p孩子們的積極性也調動起來了!
售后總結反思篇十八
其精湛的描寫技藝，更是人物形象分析，景物描繪的典范，所以我深刻反省......
總之，公開課要公開的是什么？是自己的創(chuàng)意作秀還是我們平時真實的課堂風采？我曾經以為是前者，所以每每上公開課，常常絞盡腦汁，希望能夠出奇制勝。但是后來我慢慢地明白了，不管我們的設計多么經典，能體現在課堂上才是硬道理，所謂“是馬是驢，總要拉出來遛一遛”。在備好課文內容的同時，也應該考慮學生的實際情況。例如這個“也”字，對它的語氣的理解和把握是備課備不出來的，而最終的解決卻是從學生的身上找到突破口，雖然看起來好像是“靈光乍現”，但這是建立在對學生的信任的基礎之上的，這種能力的增強需要不斷提高自身的修養(yǎng)與業(yè)務水平。
售后總結反思篇十九
既然是經典誦讀，內容的挑選上一定要是經典的，關于母愛的經典詩歌孟郊的《游子吟》是最合適不過了，從古至今"誰言寸草心，報得三春暉"引起多少游子的共鳴，另外還選了孟郊的《游子詩》以及王清秀的兒歌《媽媽的愛》作為拓展內容。
學貴在質疑。課始，從孩子已有學習經驗出發(fā)，我選擇了白居易的《草》引入課題，從白居易筆下我們感受到草的堅韌和頑強，孟郊《游子吟》中的草又是指的什么呢?拋出問題，引發(fā)學生思考，從而開始本節(jié)課的學習。
一首詩就是一幅畫。課中通過想象畫面我們看到了一位在兒子臨行前，在昏暗的燈光下連夜為兒子縫補衣裳的母親。透過古代吳越民間的習俗，讓孩子們明白母親把針線"密密縫"是擔心孩子"遲遲歸".通過多媒體輔助進一步創(chuàng)設情境透過母親蒼老的面龐、斑白的雙鬢、粗糙的雙手我和孩子們一遍遍誦讀著"慈母手中線，游子身上衣。臨行密密縫，意恐遲遲歸。"。
師：夜靜悄悄的，勞累了一天的人們已酣然入夢，可惟獨我家的油燈還閃爍著，只見——。
生："慈母手中線----遲遲歸。"。
師：屋外寒風呼嘯，屋外寒氣逼心，在微弱的燈光，只見"——。
生："慈母手中線----遲遲歸。"。
從兒子臨行前母親"密密縫"的畫面我們切換了到兒子遠行后母親"依堂門"的畫面，開始了《游子詩》的學習，透過"萱草"讓孩子們知道這朵"母愛之花"的含義所在，在老師創(chuàng)設的情境中讓孩子們感受到了一位依靠著堂門焦慮不安、望眼欲穿、滿眼淚花地盼望兒歸的母親，從而點名主題"誰言寸草心，報得三春暉".
課的最后通過《媽媽的愛》這首淺顯易懂的兒歌中進一步拉近古詩與孩子之間的距離，讓孩子們聯(lián)系生活找到媽媽對自己的愛，最后在《媽媽頌》的歌聲中結束了本節(jié)課。整節(jié)課以讀代講，情感層層遞進，課中看著孩子們好幾次濕紅了眼眶，好幾次潸然淚下，我以為這節(jié)課到位了，但是教研員聽完課后的一句：這節(jié)課是讓孩子感受母愛感恩母親呢?還是通過學習古詩來體會詩中母愛之情引發(fā)我的思考?？v觀本節(jié)課，看似內容飽滿，情感濃郁，但是主題卻不突出，三首詩歌平均用力，聽課老師不知道這究竟是一節(jié)經典誦讀課，還是一節(jié)常規(guī)的語文課亦或是一節(jié)感恩母親的品德課。整節(jié)課情感有余，語文味卻不足，因為情濃了勢必沖淡了文，孩子們的情感雖然和文本一起產生了共鳴，但是這節(jié)課我究竟要教給孩子什么?孩子們學到了什么?得到了什么，引起我的思考。
售后總結反思篇二十
《假如》本課人文性比較強，借“馬良的神筆”，表達了對小樹、小鳥、殘疾人發(fā)自內心的關愛。這些關愛，顯示了兒童一顆博大而純真的心。低年級孩子對大自然、小動物等充滿著無言的愛，在他們內心里世界萬物都是美好的象征，真善美是他們的全部。
在教學這一課時我主要抓住以下幾點來進行：
2、指導學習方法“由于這首小詩前三節(jié)結構相似，我采取了由扶(總結學習方法)到半扶到全放的教學方法，這樣既突破教學難點，培養(yǎng)了學生的自學能力，又讓學生體驗到自學的樂趣。
3、采取故事激趣的教學方法，在第一課時開始，我就激起孩子的興趣，給他們進了《神筆馬良》的故事，使學生對馬良對神筆有了一定的理解，又對神筆產生幻想，從而自然把他們引入課文。
4、課后讓學生又嘗到了做小詩人的快樂，我讓他們接著小作者的寫法，續(xù)寫文章，這樣，不但開拓了學生的思維，又訓練了學生的寫作能力。
售后總結反思篇二十一
首先關于導入的設計。在設計導入的時候，我想了好幾種導入。
可以從陶淵明無法施展抱負采取了逃避的辦法，隱居避世入手；也打算從伯樂和千里馬的故事入手。但最終我選擇了從題目理解入手，開門見山地引出所要講的課文。因為我覺得在45分鐘里既要疏通文字，又要將課文分析透徹是很緊張的。于是我決定直接從解題開始。從效果來看，學生一開始愣住了，不知“說”是什么東西，后來在我的點撥之下，記起了《愛蓮說》，也就明白了“說”就是說說、談談的意思。一開始沉寂的課堂也就活躍了。
但可能因為是公開課，顧忌的比較多，擔心完成不了教學任務，在接下來的.關鍵字的解釋上稍嫌潦草，特別是文末的“其真無馬邪？其真不知馬也?！敝械膬蓚€“其”字，我只是簡單地肯定了一下學生的答案，簡單地說了一下是個反問句，沒有問個“為什么”，沒有讓他們品味揣摩，更沒有讓他們通過大聲朗讀來感悟其中的不同。如果這里能再多花幾分鐘，并且能結合課后練習四來理解“其”的用法，那是最好不過了，如此也就不會有結尾的松懈了。
關注的第三個細節(jié)是作者在文章中語氣的變化，這種語氣的變化濃縮在幾個“也”字上，那怎么讓學生通過讀這個字感受作者情感的變化，這在當時確實是煞費苦心。最后我試著讓幾個朗讀能力很好的同學來讀這幾段文字，并且要求讀準這個“也”字，其他的同學仔細聽，并對朗讀的效果進行點評。幾個點評得比較好的，我還當面叫學生示范性讀出來。學生對作為評委這個角色很感興趣，點評的水平也是出乎我的意料，原先我一直頭痛的問題交到學生手里竟然變得很容易，這確實是我意想不到的，這塊環(huán)節(jié)也成為了這節(jié)課的亮點。