鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結（匯總21篇）

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    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇一
    2018年，城市更新科（經濟發(fā)展科）在街道黨工委的正確領導下，在區(qū)相關部門的業(yè)務指導下，我科勇于擔當，攻堅克難，較好地完成了全年各項工作任務，現將全年工作總結如下：
    1、深入群眾扎實工作，找準路子精準扶貧。
    一年來，我科從陸軍村的實際情況出發(fā)，以改善民生為目標，以推進公共基礎設施建設為重點，努力克服人手不足、資金緊張等困難，深入群眾，摸清村情，規(guī)劃致富路，架設連心橋，積極為村民排憂解難，通過不懈努力，扶貧開發(fā)工作取得了顯著成效。2018年，街道共幫扶項目48個（其中村項目38個、戶項目10個），共投入914.0744萬元幫扶資金（其中中央、省財政132萬、區(qū)財政193.2萬、單位自籌145.8144萬、社會籌集443.06萬）。村集體經濟收入基本上從幫扶前的0元增長至目前的6萬元以上，各貧困戶人均年純收入從幫扶前的不足3000元增長到8000元左右。貧困戶參保率、貧困戶參合率、貧困戶子女“普九”毛入學率全部達到100%，各項扶貧項目均達到2013-2015扶貧“雙到”工作考核的指標要求。據不完全統計，我科累計幫扶陸軍村完成6個基建項目、1個青棗種植項目的建設，并參與開展村合作社購銷、水稻幫扶利潤分紅、貧困戶利潤分紅、2018年脫貧資金發(fā)放、2019年新農保與新農合幫扶資金發(fā)放、村衛(wèi)生站建設資金籌集等工作，順利通過了xx市的抽查考核、xx市的考核驗收和xx區(qū)審計局的審計工作。
    我科充分發(fā)揮科協自身特點和優(yōu)勢，在服務經濟社會建設、服務科技工作者、服務全民科學素質提高等方面做了大量工作，取得了明顯成效。一是創(chuàng)建“科普示范社區(qū)”。經過兩年多的籌備創(chuàng)建，社區(qū)在今年的3月和6月，分別獲得“廣東省科普示范社區(qū)”和“全國科普示范社區(qū)”的榮譽稱號。在此基礎上，我科深入推進科普示范體系建設，復制“科普示范社區(qū)”的成功經驗和做法，以點帶面推進街道科普示范社區(qū)全覆蓋。二是充分發(fā)揮科協工作職能。為提高市民科普知識，我科組織轄區(qū)近40多名志愿者參觀深圳大亞灣核電基地。內容包括參觀大亞灣核電基地的科普展廳，觀看核電科普宣傳片等。通過實地參觀，全面了解大亞灣核電基地建設的全過程及其產生的社會效益，進一步增強核安全和核效能的科普意識。三是科技宣傳有聲有色。以“全國科技活動周”和“全國科普日”等科普活動為契機，我科在路萬佳商場、辦事處門口等地點積極開展健康知識、藥物安全、食品安全、應急避險、低碳節(jié)能等科普宣傳活動?；顒油ㄟ^掛宣傳橫幅、設立科普咨詢點、派發(fā)宣傳小冊子（紀念品）等方式，大張旗鼓宣傳科學知識和技術方法，營造濃厚的科普氛圍。兩場活動累計派發(fā)宣傳資料2000多份（本）。同時，分別在轄區(qū)的、翠嶺、民新等社區(qū)開展“科普電影進社區(qū)”活動，播放《家庭急救常識與家庭藥箱的合理使用》等科普影片，為廣大市朋友送上了一場科技知識的饕餮盛宴。約有1000名群眾觀看了電影。
    2018年，我會按照年初制定的工作計劃，堅持辦會宗旨，細化服務，深化交流，充分發(fā)揮商會在政府和企業(yè)、企業(yè)和社會之間的橋梁與紐帶作用，積極推動商會企業(yè)健康發(fā)展。一是抓調研，知企情。今年，我科走訪了轄區(qū)重點商戶30家，與企業(yè)家座談，詳細了解企業(yè)的經營發(fā)展情況，并征集企業(yè)對我商會工作、轄區(qū)經營環(huán)境、社會民生等方面的意見和建議，進一步研究、分析企業(yè)提出的熱點、難點問題，并向企業(yè)通報政府發(fā)布的最新政策、行業(yè)評比活動、企業(yè)信用評級等信息，期間，還為會員企業(yè)送上行業(yè)信息刊物共400份，助力企業(yè)發(fā)展。二是抓服務，解難題。定期召開理事會議，總結商會工作進展情況，明確工作目標，緊抓工作重點和難點，提出切實有效的解決方法，同時發(fā)揮平臺作用，團結全體會員企業(yè)，積極協助會員企業(yè)解決在發(fā)展中遇到的各種困難和問題，增強商會的凝聚力。三是發(fā)展會員，壯大隊伍。一年來，我會通過會員的推介、商會的自身發(fā)展、自愿申請等不同形式，把轄區(qū)各行各業(yè)中具有代表性的吸納進商會組織，不斷壯大商會隊伍。今年共發(fā)展3家會員，目前會員有93家。四是積極倡導社會責任，鼓勵企業(yè)奉獻愛心。我會積極引導會員樹立正確的社會責任觀，努力營造勇擔社會責任的良好氛圍，動員企業(yè)參與扶貧濟困等公益事業(yè)，樹立了企業(yè)良好形象。五是培育商會社會團體、促進商會健康發(fā)展。為推動商會完善內部治理結構，強化商會自律，使商會真正成為提供服務、反映訴求、規(guī)范行為的主體，我會根據《xx市經濟特區(qū)行業(yè)協會條例》的要求，已在今年12月完成商會重新注冊工作。
    一是配合xx區(qū)有關部門著力推進水貝黃金珠寶產業(yè)集聚基地改造建設，包括貝麗中學(水貝珠寶學校)、金展廣場、特力工業(yè)區(qū)等項目改造建設，設立黃金珠寶專業(yè)培訓基地，為水貝珠寶基地培養(yǎng)管理、研發(fā)、設計、加工等方面的專業(yè)人才，給水貝珠寶園注入新鮮血液。二是大力協辦一年一度的水貝珠寶文博會分場及水貝珠寶節(jié)，通過舉辦國際珠寶行業(yè)媒體、圖書展，奢華珠寶精品展，珠寶知識搶答賽，珠寶文化與市場高峰論壇，國際首飾設計創(chuàng)意論壇，珠寶時尚文化秀，珠寶原創(chuàng)設計作品展等以及珠寶品牌萬里行活動，進一步提升水貝珠寶行業(yè)的影響力。同時，按照《xx市xx區(qū)促進電子商務發(fā)展行動計劃（2014—2018年）》（羅府辦【2014】10號文）文要求，積極促進水貝珠寶企業(yè)構建垂直電子商務平臺，引導企業(yè)（商戶）通過互聯網、o2o、入駐第三方電商平臺，提升品牌價值。三是致力于專業(yè)交易市場的培育建設，吸引人才、公司進駐水貝珠寶基地。如建成的水貝玉器交易批發(fā)市場、金麗國際珠寶交易中心、泊林國際珠寶交易中心、博大珠寶廣場、水貝18玉器批發(fā)中心、大紅袍珠寶廣場、正福國際珠寶交易中心、金展珠寶廣場（在建）等專業(yè)市場，吸引了包括香港冠玲瓏、swarovskielement、周大生、沈陽萃華、深圳ttf、捷夫以及中金黃金創(chuàng)意在內的來自世界各地的眾多知名品牌入駐進場。
    為推進轄區(qū)1個城中村（水貝村）、3個工業(yè)園區(qū)（金展廣場、特力吉盟、萬澤大廈）、10個老舊住宅小區(qū)（雅園賓館、木頭龍小區(qū)、金鉆豪園、華達園、貝麗花園、華麗花園、化工大院、田貝一路大院、田貝一路8號綜合樓、公路局大院）等更新單元建設，我科做了大量的協調工作，積極牽線搭橋，發(fā)揮溝通對話平臺作用，認真了解未簽約業(yè)主的拆遷訴求和改造建議，同時做好政策宣傳及城市更新方面的法律法規(guī)解釋，正面引導業(yè)主參與改造建設，全力以赴推動項目朝著好的方向發(fā)展。一是有條不紊協調金鉆豪園改造簽約工作。年初，原開發(fā)商圳市翠芳園投資開發(fā)有限公司內部股東問題導致資金鏈斷裂退出，我科及時會同區(qū)、街道辦相關部門多次協調，最終促使該項目于2018年9月14日由較有實力的新華城公司接手改造，目前正在進行拆遷協議轉簽工作，小區(qū)有868戶，已轉簽520戶，簽約率為59.9%?，F小區(qū)處在穩(wěn)定有序改造之中。二是和諧有序推進木頭龍更新單元改造建設。木頭龍小區(qū)自2010年改造以來，進展比較緩慢，經過區(qū)、街道相關部門的大力協調以及我科的不懈努力，今年簽約工作取得了突破性進展，促使50戶業(yè)主簽約。目前，小區(qū)1340戶業(yè)主，已簽約1234戶，未簽約剩余106戶，簽約率達92%。現小區(qū)改造局面比較平穩(wěn)。三是加快推進水貝城中村改造步伐。在我科的全力協調下，水貝村改造局勢平穩(wěn)，今年新簽約63戶。水貝村有333戶業(yè)主，已簽約307戶，未簽約26戶，簽約率達92.2%。目前，水貝村的簽約工作正在井然有序進行中。四是靈活處置田貝一路建材綜合樓更新申報項目。該項目于2018年1月25日在《深圳商報》刊登改造意愿公告后，由于地塊產權存在糾紛，相鄰地塊業(yè)主提出異議，為避免激化矛盾，預防維穩(wěn)事件的發(fā)生，我科迅速向區(qū)更新局反映情況，經區(qū)部門綜合考慮，暫停田貝一路建材綜合樓更新項目改造。目前，開發(fā)商與持異議業(yè)主在談判方面已有建設性進展。五是大力化解改造矛盾糾紛，有的放矢做好信訪工作。今年，由改造引發(fā)的矛盾糾紛呈上升趨勢，為此，我科全力介入調解，及時將改造糾紛化解在萌芽狀態(tài)之中，做到事事有落實、件件有回音。經統計，2018年，我科受理城市更新類各種投訴信訪件57宗，圓滿處置57宗，辦結率達到100%，有力保障了舊改項目小區(qū)的平穩(wěn)改造。
    2018年以來，我科定期到水貝、新村股份公司走訪，引導股份公司依法合理制定公司章程，完善內部制度建設。同時，深入了解和掌握股份公司的經濟運作狀況，及時解決公司碰到的熱點、難點問題。一是為新村公司爭取公共基礎設施維修資金。經我科協調，為新村股份公司爭取到“xx區(qū)扶持股份公司專項資金”30多萬元，減輕了新村在4個基建項目的資金投入。目前正在協調爭取新村足球場40多萬元的維修資金。二是積極協調新村、水貝解決歷史遺留問題。今年，協助新村解決與梧桐山村多年土地爭議問題，成功收回土地1000多畝；協助新村收回被仙湖林果場多年占用土地600多畝；協助水貝股份公司追回2500平方米的建設用地。為新村、水貝股份公司走可持續(xù)發(fā)展道路奠定了堅實的基礎。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇二
    近日，市政務服務中心召開20xx年度工作總結大會，會議對20xx年度獲得省、州、市先進集體及個人進行了通報。在各科室負責人匯報20xx年度工作后，政務服務中心主任講話。
    主任指出20xx年中心緊緊圍繞市委、市政府中心工作，抓重點、求實效，通過返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓學校落地、承辦黨建品牌交流會和組織民族團結文藝演出等活動，讓全市人民看到了政務服務中心的新風采，了解了政務服務工作的性質，認可我們工作成果的同時，也提升了中心的知名度。
    20xx年是新的起點和征程，為進一步提高我中心工作效率和工作能力，崔仲萬主任提出三點工作建議：一是要常思考，工作中要放寬眼界，善于發(fā)現問題和解決問題，打破思維定式，全力開創(chuàng)政務工作新局面；二是要明重點，對自己的工作要有目標，要有重心，工作要有前瞻性，提前制定好工作計劃，穩(wěn)步向前；三是形成新局面，單位要形成良性的競爭局面，每個人都要不遺余力的發(fā)揮自身的作用，積極思考和學習他人先進的經驗，單位內部要形成比、學、趕、超的良好風氣，增強工作主動性，促進中心各項工作再上新臺階。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇三
    今年截止20xx年7月底，中心共計組織固定價比選建設工程項目46宗，涉及金額4853.88萬元。為確保固定價項目順利實施，中心高度重視、精心組織，采取多種措施全力確保該項工作規(guī)范、公開、透明、高效。
    主要做了以下幾方面工作：
    一是事前精心準備。為了做好固定價項目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長，分管副主任為副組長，相關科室負責人為成員的領導小組，確定了兩名同志專門負責此項工作，并召開了多次會議進行認真布置和研究抽取的具體細節(jié)。中心領導還帶領相關工作人員到德陽市政務中心參觀學習，聽取抽取工作的經驗介紹。同時在啟動該項工作前，中心多次協調市監(jiān)察局、市財政局、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設局等部門，本著高效、規(guī)范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應職責等事項予以明確，并制定了從立項到簽訂合同整個階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設項目固定價比選辦法操作規(guī)程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實行的網上隨機抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開、透明的工作機制。
    二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網上隨機抽取方式，始終做到有意見及時研究、完善，有異議及時反饋，共同協商解決，確保了抽取現場程序規(guī)范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時中心本著對工程建設項目高度負責的態(tài)度，對每個固定價比選工程項目建立工作臺帳，實行規(guī)范的檔案管理，一個項目一個卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監(jiān)察局匯報。
    三是事后加強跟蹤：對已確定承包人的項目實行了跟蹤服務，加強了與業(yè)主的經常聯系，及時跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項目的工作進度，并將跟蹤服務過程中發(fā)現的部分項目存在的問題向市紀委、市監(jiān)察局做出匯報，促進了該項工作的進一步規(guī)范。同時為確保資金安全，中心規(guī)范了對履約保證金的支付流程，對每個已竣工項目書面材料嚴格審核，一方面及時將相應資金采取以市財政局代管方式進入財政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經驗收合格后，才能由企業(yè)提出申請，經業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負責人簽字蓋章后再交到中心由具體負責人和主要負責人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設項目的工程質量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬元。
    為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心建設，加快鄉(xiāng)政府職能轉變，強化基層組織服務功能，提高辦事效率，密切干群關系，高山鄉(xiāng)政府成立了政務服務中心，建立公正、透明、廉潔、高效的服務窗口，使權力在陽光下運行，促進服務型、法治型、效率型和廉潔型政府建設。
    在落實建設政務服務中心的工作中，高山鄉(xiāng)始終堅持領導帶動、責任推動、考核促動三個原則，扎實推進政務服務中心建設工作。
    一是精心組織，服務科學發(fā)展。
    嚴格按照法定依據、法定程序辦事，著力提升務水平、提高為民服務工作質量。嚴格執(zhí)行政務中心工作標準，同時，廣泛征求民意，合理安排工作，進一步提升中心工作人員素質，努力為辦事困難群眾開辟高效、便捷的"綠色通道"。
    二是規(guī)范運行，提升服務效能。
    按照各項規(guī)定要求，切實做到態(tài)度到位，辦理到位、服務到位。民政、社會保險救助、糧食補貼等事項實行專人專柜集中辦理，對各類事項進行梳理和流程再造，減少辦事環(huán)節(jié)；實行各分管領導定期坐班制度，落實分管領導行政負責制；加強網絡互聯互通建設，目前高山鄉(xiāng)正在建設高山鄉(xiāng)政府網，全面推進政務服務工作的改革。
    三是嚴格管理，推進標準化建設。
    進一步健全和完善各項制度，嚴格落實首問負責、一次性告知、服務承諾、限時辦結、責任追究和效能評估等制度，做到以制度管人、管事；加快推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務"一站式"服務模式的運行；各政務窗口硬件要達到標識醒目、設施完備、衛(wèi)生整潔的要求；辦件流程要統一要求、統一標準、統一程序；政務公開要做到透明徹底、形式多樣、便于監(jiān)督。
    四是公開透明，深化政務公開。
    深化公開內容，豐富公開形式，堅持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，通過公示、現場查詢等形式，確保辦事群眾能及時、準確了解辦事過程與進度，確保政務窗口人員嚴格依照法律規(guī)定的權限履職盡責。
    高山鄉(xiāng)政府還將政務服務中心窗口乃入目標管理考核，在考核中排名靠前，被政務中心評為紅旗窗口，工作人員評為優(yōu)秀個人的，給予表彰和獎勵；對考核排名落后、工作責任不落實的，要督促限期整改，整改不力、不到位的，要視情予以及時處理；對日常反映損害群眾合法權益、造成嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
    政務公開工作是一項長期性的工作，需要我們認真落實好并做好每一次的工作總結，今年以來，兩城鎮(zhèn)按縣政府“政務公開政務服務年”活動要求，認真落實政務公開的各項內容，依法行政，努力構造陽光型政府，具體情況如下：
    成立了以鎮(zhèn)長李發(fā)彬任組長，分管常務副鎮(zhèn)長殷允善任副組長，相關部門負責人為成員的兩城鎮(zhèn)政務公開工作領導小組，專項負責全鎮(zhèn)政務公開工作的組織領導。領導小組下設辦公室，并落實工作人員，專項負責我鎮(zhèn)的政務公開具體事項。按上級政務公開工作要求，我們制定了《兩城鎮(zhèn)政務公開工作實施意見》、《兩城鎮(zhèn)企事業(yè)單位政務公開工作制度》，明確責任領導和相關職責，做到責任落實到崗，工作落實到人。
    1、開辟政務信息公開專欄。在鎮(zhèn)政府大院設置《兩城鎮(zhèn)政務信息公開公示欄》，向社會公開鎮(zhèn)政府的機構設置、部門職能、領導成員及職責、部門負責人等信息和聯系電話，按季度公開鎮(zhèn)收支情況和重點工作目標完成情況，同時還設置了其他政府信息公示專欄，定期不定期張貼國家、省、市、縣、鎮(zhèn)各級政府公告、通知等其他政務信息。對于公示欄內容，我們根據實際情況（如領導變動等）及時進行調整，確保信息的時效性和準確性。
    2、及時上報和完善政府公眾信息網公開信息。按網上政務信息公開目錄要求，我們及時調整完善信息公開內容，按時上傳政府工作動態(tài)。為確保政務信息的時效性，我們制定了信息報送制度，要求全鎮(zhèn)各部門即時上報工作情況到黨政辦，由專職信息員初審后，將符合政務公開的內容交分管領導審核后通過網絡上報微山縣人民。一年來，全鎮(zhèn)共上傳信息132條，被錄用18條。鎮(zhèn)務信息的及時上報并公開，使廣大群眾了解到兩城鎮(zhèn)的政務工作動態(tài)和社會發(fā)展情況，增強了政府運作的公開透明性。
    3、因地制宜，向群眾開展政務公開。在城鄉(xiāng)統籌醫(yī)療保險和社會保險辦理等群眾關注度高的工作中，我們也加大了信息公開力度，向廣大村民發(fā)放宣傳資料和辦理指南，使各項惠民政策及時傳達到群眾中去。在明年的村支部和村委會換屆工作中，我們也將印制公告，在全鎮(zhèn)各村、社張貼，并逐戶發(fā)放《致村民的一封信》，將兩委換屆工作向全體居民公布，真正做到家喻戶曉，實現公開、公平、公正，增強政府工作透明度和公信力。
    4、規(guī)范便民服務中心運作。按規(guī)范化服務型政府要求，我們配套完善了便民服務中心的軟硬件設施，加強對服務人員的培訓和管理，公開辦理事項和辦事流程，印發(fā)辦事指南，讓群眾和服務對象對提供的服務和辦理事項有充分的了解和認識，做到公開、公平、公正。同時，我們加強對各村的指導監(jiān)督，規(guī)范辦事流程，使政務公開工作延伸至村，正直實現親民、利民、便民、為民。今年，我鎮(zhèn)便民服務中心正式建成投入使用，我們相信今后的政務公開和群眾接訪工作將更上新的臺階。
    在落實政務信息公開的過程中，我們嚴格執(zhí)行保密審核制度，在信息公開前，都要經過專職信息員、分管領導的審核批準。一年來，未發(fā)生超越公開范圍和內容失實的信息公開情況。
    1、部分鎮(zhèn)、村干部對實行政務公開的重要意義認識不足，對政務信息公開理解還存在偏差。
    2、工作不持續(xù)，力度尚不夠大。部分村和部門對政務公開工作的開展缺乏持續(xù)性，政務公開的力度也不夠大，進展不快，不能適應構建陽光型政府的工作要求。
    3、有的公開內容不規(guī)范。少數村和部門公開的內容不具體，重點不突出，對群眾關心的熱點問題等應該公開的未能做到全部公開，使群眾難以了解全貌；許多應事前公開的內容變成了事后公開；有的公開內容長期不更新或缺乏動態(tài)內容，失去了公開的意義；存在對公開的內容避實就虛現象，只注重對辦事依據、程序的公布，卻對辦事結果不公開或少公開，群眾無法實施監(jiān)督。這些問題都需要我們認真研究，切實解決，不斷把政務公開工作推向深入。
    1、進一步加強政務公開工作的組織領導，增強政務公開意識，進一步健全和完善政務公開制度，規(guī)范公開內容，提高公開質量。
    2、加強人員培訓，提高工作效率。對政務公開工作人員進行專職培訓，使其掌握相關的法律法規(guī)和辦事流程，確保政務公開工作的時效性。
    3、借助現代媒介，有力推進政務公開工作。完善兩城鎮(zhèn)，加大政務公開工作。
    4、強化監(jiān)督管理，有序推進政務公開工作。建立行之有效的監(jiān)督管理制度，定崗定責，確保政務信息的及時公開和上報。
    鎮(zhèn)根據《中華人民共和國政府信息公開條例》，以加強政府信息主動公開和依申請公開為抓手，對照政府信息公開工作要點，高度重視，扎實工作，努力創(chuàng)新，進一步建立健全公開機制，規(guī)范完善公開內容，全力推進我鎮(zhèn)政府信息公開工作上新臺階。現將我鎮(zhèn)信息公開工作情況報告如下：
    （一）加強組織領導，完善工作機制。加強政府信息公開工作，營造良好的政務環(huán)境，有利于提高我鎮(zhèn)行政行為的透明度和辦事效率，有利于充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產、生活和經濟社會活動的服務作用，有利于管理我鎮(zhèn)在履行職責過程中制作或者獲取的以一定形式記錄保存的信息。因此，我鎮(zhèn)領導班子對我鎮(zhèn)政務公開工作高度重視，成立了以黨委書記陳文剛、鎮(zhèn)長張勤為組長，副鎮(zhèn)長景正芾、鐘定鵬、勾如龍、江緒斌為副組長、各大辦公室主任為成員的鎮(zhèn)政府信息公開工作領導小組。由黨政辦主要負責整體工作的推進、指導、協調、監(jiān)督和檢查，各部門確定具體工作人員定期按時報送部門信息，并將信息報送情況納入部門年終考核。，我鎮(zhèn)政府信息公開任務圓滿完成，共公開信息482條，完成目標任務的160。67%。
    （二）加強制度規(guī)范，制定政務公開工作管理規(guī)定。
    在信息公開工作領導小組的領導下，我鎮(zhèn)辦公室根據我鎮(zhèn)的實際情況，制定了《鎮(zhèn)政府信息公開工作制度》、《鎮(zhèn)政府信息公開保密審查制度》。通過完善信息管理的制度，規(guī)范我鎮(zhèn)政務公開工作發(fā)布工作，并要求黨政辦在政務公開工作公布信息時必須遵照《中華人民共和國保守國家秘密法》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，依照我鎮(zhèn)制定的以上制度的要求，結合各部門業(yè)務工作流程和特點，明確審查的程序和責任。明確黨政辦為網站信息發(fā)布的審批責任科室，負責待發(fā)信息的審核，并對發(fā)布信息進行登記。各大辦公室主任負責保密審查工作，指定專人負責保密審查的日常工作，在信息上網之前履行審查審批手續(xù)。嚴把信息發(fā)布審核關，確保發(fā)布的政務信息具備真實性、時效性與權威性，保證秘密、鎮(zhèn)內相關敏感信息不上網。
    （三）加強人員配備，實行信息員制度。
    為保障政務公開工作各類信息內容的及時報送與發(fā)布，我鎮(zhèn)要求各部門指定一名信息員負責承擔本部門相關欄目的內容信息的采集和報送工作。各部門信息員要求具備良好的業(yè)務素質、高度的責任感以及高度的政治敏銳性，以確保政府的正面宣傳，樹立政府的良好社會形象。各部門負責信息報送工作的工作人員具體負責落實信息的收集與提交，及時提供和更新政府工作信息，層層審核把關，確保政務公開工作順利運行。
    我鎮(zhèn)政府信息公開工作在加大公開力度，完善政府信息公開配套工作，加強政府信息公開基礎性工作等方面都取得了新進展，同時存在著有待進一步完善的地方：
    （一）信息公開的內容有待充實完善。
    （二）部分工作信息更新還不夠及時。
    （一）深化公開內容，以社會關注度高，公開利益大的政府信息作為突破口，落實責任，及時收集公開，努力做到所公開的信息透明度高、內容涉及廣、強度大、形式多樣。
    （二）強化政務公開對人民群眾切身利益的保障功能。做好政務信息主動公開和依申請公開的日常運行工作，逐步加大政務公開力度，推進信息公開和行政權力行使公開，把人民群眾普遍關心、涉及人民群眾切身利益的問題作為重點，依法及時地公開，引導和保護好群眾參與政務公開的積極性，提高政務公開的服務性和針對性。
    （三）進一步學習業(yè)務知識，提高信息報送工作人員的業(yè)務水平，嚴格按照要求，及時更新上傳信息，做到公開信息全面、準確、及時。
    在過去的一年中，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，積極思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發(fā)揮，踏踏實實做好本職工作，現總結如下：
    過去的一年，我在思想上，認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產主義理想信念和“為人民服務”的意識；加強學習《中國共產黨章程》、《黨內監(jiān)督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺悟。工作上，時刻牢記自己是一名光榮的共產黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務”的宗旨體現在每個細節(jié)中；以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質量為目標，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務。
    存在的主要不足：
    在面上，沒有深入研究和掌握機構編制工作。
    2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動性不夠，有時存在應付了事情況，精益求精的工作態(tài)度需要進一步加強和培養(yǎng)。
    3、思想還需進一步解放，創(chuàng)新工作能力不強。
    存在問題的原因剖析：
    以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：一是滿足于完成領導交辦的任務，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀律、工作要求代替了黨的先進性要求。
    整改措施：
    1、加強學習，提高整體素質。在以后的工作中，注意學習方式，系統、全面地學習政治理論、黨的路線、方針政策特別是業(yè)務知識。
    2、進一步增強責任意識，在以后的工作中，樹立工作的高標準，鍥而不舍。
    3、進一步解放思想，適應工作需求。認真遵守黨的廉政建設規(guī)定。
    自評：合格。
    請領導和同事們給予批評，幫助我查找不足。
    自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓滿意度提高的目標，努力把農機窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F將一年來的學習和工作梳理總結如下：
    一、提高思想認識。作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。本人是農機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務知識的學習，以便運用到實際的工作中去。
    二、明確工作職責。在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
    三、增強業(yè)務知識，提升效能服務。窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務上一定做到熱情、業(yè)務嫻熟，對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑問的.地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內部團結協調共同推動工作;一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快的現象，沒有履職不到位而受到投訴舉報?；叵胱约旱椒罩行墓ぷ饕呀浺荒炅耍ぷ髦羞€是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。
    四、今后的努力方向。在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素質，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇四
    20xx年，在市委市政府的正確領導下，我們堅持以科學發(fā)展觀為指導，以“建設一流服務中心、打造一流服務窗口”為目標，深入開展干部作風建設年活動，進一步創(chuàng)新服務方式，拓寬服務領域，改進工作作風，提高審批效能。從擴大規(guī)模、完善設施、科學管理、提升服務、滿足需求入手，進行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升，中心服務企業(yè)、服務群眾的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進一步增強。全年辦結各類行政許可和服務事項312915件，按時辦結率達到100%，收到錦旗108余面，表揚信35封，中心建設的相關經驗多次得到了省委、省政府的通報表揚。下面，將中心領導班子一年來工作情況報告如下。
    一、主要工作完成情況。
    （一）圍繞服務熱線，創(chuàng)新服務品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產生活，加強企業(yè)家服務熱線暨“1890”社會服務網絡建設，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務服務平臺，形成了24小時電話與網絡雙軌運行服務機制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈（諧音）”享譽港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
    第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運行聯席會三部分組成的企業(yè)問題快速應對機制。去年，熱線協調解決了樂島公園暑期臨時停電設備無法運行、哈電置業(yè)公司管網配套、歐登多機械公司退稅、水產養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負擔等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現場辦公4次，協調解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設中的相關問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽。
    第二，當好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯辦單1097件，推薦服務企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。
    第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務320多次。
    （二）圍繞服務延伸，促群眾滿意。根據縣鄉(xiāng)中心建設實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設為重點，積極推進縣鄉(xiāng)（分）中心建設，延伸服務鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級中心，出臺了《關于加強市縣鄉(xiāng)政務服務中心體系建設的決定》，《縣區(qū)級政務服務中心管理考核暫行辦法》，強化了業(yè)務對接與培訓，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務服務體系建設。按照“1+6”的建設模式（市中心加六個分中心），穩(wěn)步推進六個分中心的建設，房產分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關分中心建設。
    （三）圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實解決行政審批中的違規(guī)違紀和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進經驗，積極推進網上審批和政務服務電子監(jiān)察系統建設，以解決三類問題為重點強力打造電子監(jiān)察平臺。
    第一，以預設行政法律文書為重點，升級中心業(yè)務管理系統，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。
    第二，以中心遷址改造為契機，投資近200萬元，在廳內安裝了168個監(jiān)控攝像頭，升級音頻、視頻監(jiān)控系統，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調查取證難等問題，升級業(yè)務監(jiān)督管理水平。
    第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯審批。機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準和辦結等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入、預警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責任人16名。
    （四）圍繞服務質量，實施績效管理。進一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務技能、服務形象、服務效率、服務質量等納入績效考核范疇，按績效考核結果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協作，既量化責任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務重點和敏感問題；更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度；更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
    （五）圍繞服務形象，實施責任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責辦法》，針對窗口服務人員可能出現的33種不良行政行為，制定了責令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓、調離崗位、責令辭職、免職、辭退8種問責方式，使對干部不良作風的處理有了明確依據。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責任管理模式。
    第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀問題。
    第二，末位淘汰。績效考核成績連續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。
    第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀委等四部門《關于狠剎不良風氣的規(guī)定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。
    第四，行政告誡。對違規(guī)違紀問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
    （七）圍繞關鍵環(huán)節(jié)，實現工作創(chuàng)新。在建設項目審批中，根據秦政2061號文件規(guī)定，我們取消了區(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務事項密切相關的社會中介服務機構引進大廳，打造高效、便捷的審批服務流水線（目前已引進工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務中心、駕駛員體檢、照相等機構）。在《河北省房地產開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內不斷創(chuàng)新，提高建設項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現場情況不夠造成的規(guī)劃設計條件難以落實問題。土地出讓后，聯合指導一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題；設計聯審時，設計單位參與交流，解決由于對技術規(guī)范理解不同造成的聯審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現場驗收進行前置審批的企業(yè)，由市政府政務服務中心組織相關窗口進行聯合指導和聯合驗收。在裝修前的聯合指導中，相關窗口詳細講解驗收標準，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費；在裝修后的聯合驗收中，相關窗口現場出具書面驗收意見，聯合驗收結束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
    （八）圍繞綜治目標，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負總責，各分管領導具體負責的綜合治理和平安建設工作機制，簽訂了綜合治理目標管理責任書，調整充實了社會治安綜合治理工作領導小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領導小組成員，及時處理廳內發(fā)生的治安事件，解決廳內的矛盾和糾紛。根據中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學習，加強法制教育，增強執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務處側重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側重廳內流動人員，發(fā)現問題及時處理。設立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車困難、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統，劃定了自行車、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20xx年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
    二、采取的主要措施。
    （一）加強班子自身建設，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    班子成員通過中心組學習、參加市委組織部學習講座、參加黨校學習以及自學等多種方式，系統學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負責的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的工作激情，對分管工作都認真負責，沒有互相推諉扯皮的現象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現。能夠做到對上負責與對下負責的一致性，都能夠認真對待工作中出現的問題，及時匯報、溝通、調解。認真落實黨風廉政建設責任制，履行“一崗雙責”。在干部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現象。
    （二）加強干部隊伍建設，不斷提高廣大干部綜合素質。根據市“科學發(fā)展觀”和“干部作風建設年”活動領導小組的統一部署，我們開展了多種形式的學習教育活動，進一步加強中心全體工作人員政治理論學習和業(yè)務知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務素質。以黨支部為單位成立學習小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務知識、法律法規(guī)的學習，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時限要求；以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標；以流水作業(yè)線為單位，根據并聯審批、聯合踏勘、聯合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業(yè)線工作效率的提高；制發(fā)了《關于集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務員禮儀手冊》等學習教材，堅持每月評選10個窗口為文明服務示范崗和10名同志為文明服務之星，并在一樓光榮榜集中展示。
    （三）加強機制建設，不斷提升政務服務水平。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點的服務窗口運行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。
    一是公開承諾，促質量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內安裝了40塊承諾公示牌，對410項常辦事項的內容、時限、收費進行了集中公開，讓群眾關心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網站、《便民周刊》對進廳所有事項的內容、依據、標準、程序、時限、收費進行了更為詳細的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導辦事群眾積極參與評價工作，并邀請100名人大代表、政協委員和服務對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認真踐諾、民主評諾促進服務水平和質量的提升。
    二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當天辦、復雜事項限時三天辦結”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。同時，集中精力開展了建設項目流程再造工作，重新制訂了《房地產開發(fā)項目審批流程》、《工業(yè)、旅游項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》，完善了建設項目聯合踏勘、聯合審圖、聯合驗收機制。
    三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認制度》、《首問（辦）責任制度》、《服務承諾制度》、《限時辦結制度》、《責任追究制度》、《崗位責任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進駐單位民主評議考核辦法》、《進駐單位領導班子考核評價的實施細則（試行）》等制度形成的規(guī)范進駐單位事項入駐、授權與否的“預警線”；以《公務員、事業(yè)單位進駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務形象、服務效能的“警戒線”；以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
    三、存在的主要問題和不足。
    回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但在服務水平、服務手段等方面，離各級領導的要求和廣大服務對象的期盼，還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，進一步轉變職能，改進作風，團結奮斗，以一流的姿態(tài)，一流的干勁，一流的業(yè)績，打造務實、創(chuàng)新、高效、廉潔政務服務中心，讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意，讓投資者滿意，不辜負上級領導和群眾對我們的殷切希望。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇五
    20xx年是全面深化改革的關鍵之年，是全面貫徹落實黨的十八屆五中全會精神、“十二五”規(guī)劃的關鍵一年，也是xx鄉(xiāng)克難奮進、積蓄后勁、加速發(fā)展的攻堅之年。一年來，在市委、市政府和鄉(xiāng)黨委的正確領導下，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下,在全體鄉(xiāng)村干部的共同努力下，鄉(xiāng)人民政府帶領全鄉(xiāng)廣大群眾，以建設“生態(tài)、富裕、文明、和諧”新xx為總目標，團結拼搏、真抓實干、務實進取，圓滿完成了鄉(xiāng)年初人代會提出的各項目標和任務。
    1.產業(yè)發(fā)展異軍突起。鄉(xiāng)政府在成規(guī)模和創(chuàng)品牌的基礎上，繼續(xù)以“引進來、留得住、發(fā)展好”的理念，積極支持鼓勵各村引進業(yè)主發(fā)展，建好核桃、獼猴桃、油用牡丹、肉牛養(yǎng)殖”四個基地，培育各類業(yè)主大戶14戶，流轉土地2648畝。鞏固好中心村王家山和楊寺埡村西賽灣的兩個核桃種植大戶，進一步擴大橋樓村核桃種植規(guī)模，楊寺埡村、金星村和中心村利用精準扶貧項目引進核桃優(yōu)良品種，形成全鄉(xiāng)近1000畝的核桃產業(yè)基地。進一步引導“祥智林獼猴桃”專合社擴大種植面積到100畝，積極向上爭取資金和項目給予專合社支持，達到產品品牌化，品牌效益化的最佳效果。橋樓村業(yè)采取流轉土地規(guī)模種植和群眾自種相結合的方式發(fā)展300畝油用牡丹，楊寺埡村業(yè)主鄧開學成片流轉土地，規(guī)模種植油用牡丹300畝，形成我鄉(xiāng)600畝油用牡丹示范種植基地。橋樓村返鄉(xiāng)業(yè)主敬永海發(fā)展肉牛養(yǎng)殖，目前已存欄200頭，鄉(xiāng)上積極協調畜牧、林業(yè)、農能等部門給予技術和項目支持，爭取退耕還林（草）項目142畝。此外，成功回引返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員冉澤松整社流轉土地200畝種植“辣木”，投資近100萬元，目前采摘枝葉加工的辣木面條已經上市銷售。油用牡丹和辣木作為新型的產業(yè)品牌，吸引了專家的眼球，得到了領導的首肯，市委辦在《閬中信息》上全面介紹了xx產業(yè)發(fā)展的經驗。
    2.鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展。杜光華將軍紀念廣場成功創(chuàng)建為xx市“黨性教育基地”，xx市委組織部在“三重”活動中要求要把該基地作為重要的活動地點之一，相繼吸引了市公安局、老干局、蠶桑局、機關工委、婦聯等機關黨員干部前來參觀學習，接受紅色教育。借助基地建設引入黨員干部勞動體驗項目，流轉沿河土地，開發(fā)種養(yǎng)殖體驗園，“七·一”前公安系統30余名干警在童文星副市長和政委的帶領下參加了幫助缺勞戶搶收小麥油菜的勞動體驗；最近，市委常委、市紀委書記文春濤帶領機關部分黨員干部到基地重溫入黨誓詞、舉行系列活動?！赌铣淙請蟆芬浴兑劳屑t色資源、xx鄉(xiāng)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游》為題在第四版頭條進行了宣傳報道。
    3.精準扶貧扎實推進。圍繞各級扶貧工作會議精神，樹立“大扶貧”理念，健全扶貧機制，強化扶貧責任，鄉(xiāng)村兩級都把精準扶貧當做“頭號”工程、“政治”工程。推進產業(yè)開發(fā)、科技扶貧和社會幫扶等多項扶貧開發(fā)項目，在充分尊重群眾意愿的基礎上科學規(guī)劃了楊寺埡村和其它兩個村的單戶和多戶受益項目，20xx年，我鄉(xiāng)實施扶貧開發(fā)項目6項，目前，已完成了所有項目的施工建設和資料完善，涉及道路、水利、人飲及休閑健身等多項民生工程，不斷改善了群眾生產生活條件，11月份迎接了xx市委宣傳部長何迎春和閬中部分領導的視察，得到了較為肯定的評價，全鄉(xiāng)扶貧工作取得階段性成效。
    1.突出試點示范，推進集鎮(zhèn)建設。堅持單位月初集中清掃和每周檢查制度確保場鎮(zhèn)清潔化；投資60萬元完成中心休閑公園建設，安裝了休閑、健身設施，栽植了綠化樹木、配套了停車位，成為xx場鎮(zhèn)的又一靚麗風景；投資20萬元完成進入場鎮(zhèn)道路兩側綠化帶建設約1700米，新安裝天網和路燈，打通新街老街的連接階梯50米，投資30多萬元全面改造了場鎮(zhèn)自來水管網，輻射帶動中心村、xx村、五龍村、橋樓村的自來水安裝，中心村203戶已率先完成安裝并通水，徹底改變了xx部分群眾幾十年來吃臟水的歷史。
    2.堅持規(guī)劃先行，推進民生工程項目建設。一是加強基礎設施規(guī)劃建設。將xx到天宮（簡稱“兩天”）快速公路鄉(xiāng)道延伸段作為公路建設的工作重點，全面重新澆油并爭取了波形護欄建設，把到三石埡公路列入了三年農村公路攻堅規(guī)劃的第一批，建設了五龍村到關家山產業(yè)園2公里水泥路，籌措近30萬元資金連通了金星村陳家山斷頭路，整治了xx村三石埡、中心村、金星村社道公路，達到了社社通公路，全面完善了公共基礎設施建設，五龍村依托土地整理等項目推進村內道路改造，投資50萬元整理土地和田間道路，同時進一步加快村鄉(xiāng)路水”十三五“規(guī)劃，用jps定位，全面完成了全鄉(xiāng)各村的詳細規(guī)劃。二是大力推進平安工程。完成所有鄉(xiāng)道波形護欄和橋樓村防撞墩及錯車道建設。三是對165戶農村貧困家庭實施危房改造，在金星村試點開展了工程隊統一施工改造的建設模式并得到群眾認可。四是規(guī)劃了退耕還林1260畝，惠及了全鄉(xiāng)10多個業(yè)主大戶和100多戶群眾，保證了我鄉(xiāng)45%的森林覆蓋率。
    3.規(guī)范生活垃圾處理，推進城鄉(xiāng)環(huán)境整治。按照市委、市政府統一部署要求，我鄉(xiāng)集中力量積極開展農村生活垃圾治理。全鄉(xiāng)新建和改造垃圾池63口，對鄉(xiāng)村路河主干道兩側亂堆、亂放、及衛(wèi)生死角進行清理，同時全鄉(xiāng)每戶分發(fā)一個垃圾桶，增強村民衛(wèi)生意識，有效解決農村“臟、亂、差”現象，大大改善了我鄉(xiāng)投資環(huán)境和居住環(huán)境。按照市委政府的新要求，持續(xù)開展以“543”為主要內容的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們給每個村下撥了5000元啟動經費，對各村環(huán)境整治工作進行了暗訪并將結果予以了通報，在鄉(xiāng)機關開展了衛(wèi)生先進部門評比活動，一等獎的部門我們將授予流動紅旗并給予相應獎勵。
    1.強農惠農政策全面落實。及時準確農資綜合補貼和良種補貼發(fā)放。耕保補貼進一步規(guī)范，政策性農業(yè)保險實現全覆蓋。全鄉(xiāng)6個行政村全部實行低保戶動態(tài)管理民主票決制，讓真正困難的群眾得到國家低保、五保政策補貼。舉辦種養(yǎng)殖技術服務、安全生產、防洪防汛等培訓32場，受訓群眾560多人次，進一步提高了廣大人民群眾生產生活安全意識和種養(yǎng)殖技術水平。
    2.公共衛(wèi)生、醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展。積極開展科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，配合上級主管部門開展食品藥品安全專項整治行動。積極推行新型農村合作醫(yī)療制度，全鄉(xiāng)參合率達100%。全面實施農村新型養(yǎng)老保險，參保率達90%。人口和計生工作走上規(guī)范化管理軌道，注重依法行政，強化優(yōu)質服務，全鄉(xiāng)人口出生政策符合率達83%，5個村的衛(wèi)生室列入規(guī)劃，中心村率先建成村級衛(wèi)生室并投入使用。
    3.安全穩(wěn)定工作有效保障。圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的要求，把維護社會安定穩(wěn)定工作擺在更加突出的位置，強化各項措施的落實，20xx年,沒有發(fā)生安全生產事故。在楊寺埡村開展了“依法治鄉(xiāng)和法制進村宣講”動員大會，在金星村召開了法制宣講大會，會議分別邀請了柏埡派出所、法庭、司法所等部門人員現身講法，使全鄉(xiāng)干部群眾的遵紀守法意識進一步增強。切實抓好民兵預備役建設，全民國防意識進一步增強，20xx年我鄉(xiāng)有5名有志青年應征入伍，創(chuàng)下了近年之最。
    1.聯系服務群眾進一步深入。積極鞏固“黨的群眾路線教育實踐活動”成果，認真開展“清單工作法”，立足我鄉(xiāng)實際，提出了“踐行群眾路線，創(chuàng)建法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動載體。把每個領導和工作人員的工作進行月登記、季考核、年評比，活動開展以來，平均每月每個領導和工作人員落實為民辦實事項目6項，累計達50多項。
    2.勤政廉政建設進一步加強。積極組織學習宣傳貫徹黨的十八大精神和十八屆三中、四中、五中全會精神，專題學習了《一準則兩條列》，要求全體干部職工切實樹立為民、務實、清廉的良好形象。嚴格貫徹執(zhí)行中央改進工作作風，密切聯系群眾八項規(guī)定，要求干部職工從自身做起，從實際工作做起，身體力行，在改進工作作風、密切聯系群眾等方面狠下功夫，求真務實，真抓實干，真心實意地為群眾服務，全鄉(xiāng)無一例違紀違法案件發(fā)生。
    3.機關效能建設進一步深化。進一步健全完善干部包村、上下班簽到等多項制度，對不按時到會和上班人員進行了通報，進一步明確了值班期間的工作紀律，特別是明確了當場天上下班的時間，便民中心工作人員應該早到遲退，履行好崗位職責，不斷地提高政府機關干部職工的整體素質。積極拓寬“快捷、便民、服務”新渠道，黨務、政務、村務“三公開”工作不斷規(guī)范，切實保障了群眾的知情權、表達權、參與權和監(jiān)督權。
    回顧過去的一年，我們在看到成績的同時，也清醒地看到面臨的挑戰(zhàn)和工作中的不足：例如，精準扶貧創(chuàng)新不夠，亮點、特色工作的宣傳力度不足，大項目、支撐性項目不多，場鎮(zhèn)管理還有待進一步加強，對于這些困難和問題，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，在今后的工作中，將積極采取有效措施，認真加以解決，努力把各項工作做得更好。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇六
    20xx年，行政服務中心在市委、市政府的正確領導下，全面落實黨的xx屆三中、四中全會精神，按照省政府《關于加強政務服務體系建設的實施意見》的要求、市委工作會議的要求，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，扎實推進行政審批制度改革，全力打通行政服務最后一公里，各項工作穩(wěn)步推進。截至目前，累計受理各類行政審批和便民服務事項199406件，其中即辦件169893件，承諾件29513件，即辦事項辦結率保持100%，承諾件平均提前辦結率99.9%。今年上半年，李省長視察行政服務中心，對中心在強化便民服務、創(chuàng)新項目審批服務方面的做法予以充分肯定，江蘇省深化行政審批制度改革簡報也對中心推進行政審批制度改革的做法進行了專門報道。中心連續(xù)第七年在鹽城政務服務系統綜合考核中排名第一，獲市委市政府表彰的“黨建、強基工程和五好班子建設工作獎”、“精神文明建設和宣傳思想文化工作獎”、“反腐倡廉和作風建設工作獎”、“服務發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎”。
    一、簡政放權，全力推動行政審批制度改革。
    1、加減結合，提升行政服務水平。做好加法，不斷擴大便民服務內容。做到“兩個進場”，涉民事項全進場。水、電、氣、電視、電話、網絡、市民卡等便民事項全部在行政服務中心辦理。進駐行政服務中心的19家公共服務機構涵蓋環(huán)評、注冊代理、房屋評估、稅務事務等多方面服務內容，真正做到企業(yè)、群眾只要進中心，就能辦成所有事。行政審批全進場。按照“三集中三到位”的要求，35個行政審批部門全部進駐中心;將涉及便民服務和項目審批的47個部門148個服務流程全部在大豐門戶網站上公示，服務內容、咨詢電話、服務流程、辦理時限、可容缺材料、收費標準實行“六公開”。真正做到了審批部門100%進駐，審批內容100%公示。做好減法，實現應減盡減、應合盡合。按照“減、轉、放”工作的要求，在第一時間將國家、省、市下放的，涉及我市的9批次114個事項，逐條對接到位，依法取消事項20項，合并事項5項，同時探索行政審批目錄清單、收費清單管理模式，對206個收費項目進行逐一核查，取消收費3個，壓降收費9個，形成了新的收費清單，實現清單之外無收費。
    2、優(yōu)化流程，提高行政審批效率。對審批的前置條件進行再梳理。對無法律依據的一律取消，共取消各類前置條件25項。對審批中涉及到的國土、住建、消防等審批難點和重點進行了專題研究，前置條件進一步壓降。二是對行政審批事項服務流程進行再優(yōu)化，在依法行政的基礎上，對相關環(huán)節(jié)進行并聯和優(yōu)化。比如，以前辦理護照、港澳通行證、大陸通行證三個證需要填寫三張表格，交三套材料，現在“三證合一”，只需要填一張表格、一套資料，而且可以通過自助服務機掃描填寫，大大方便了辦件群眾。
    3、強化授權，推動行政審批“三集中三到位”改革。推動部門科室整建制進駐。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進駐中心，做到審批不出窗口。推行就地審批。住建、消防等部門的窗口負責人定期到窗口開展就地即時會辦審批，授權到位率在去年基礎上提高了18%，使得窗口真正能辦事、能辦成事。
    二、創(chuàng)新服務，努力開通項目服務綠色通道。
    1、聯合服務促進審批提速。出臺相關工作辦法。按照“三少一短”，即章蓋得最少、收費最少、申報材料最少和審批流程最短的要求，制訂了《項目辦理“一次答復、二次辦結”制度》、《大豐市重點建設工程項目快速通道(brt)審批暫行辦法》、《聯合審批、勘察、驗收和年檢工作暫行辦法》、《關于推行證照辦理全程服務制的實施辦法》，使得窗口服務更加規(guī)范高效?！奥摵戏罩蓖ㄜ嚒遍_到家門口。真正做到了企業(yè)困難在哪里，中心服務就送到哪里，同時采取定期和不定期走訪項目現場的辦法，主動發(fā)現問題、解決問題。今年，共組織相關窗口上門聯合服務242次。比如，為投資2500萬美金的西團環(huán)球橡膠履帶項目聯合服務兩次，一次解決了產業(yè)準入問題，使企業(yè)第一時間立項成功;第二次是在企業(yè)進行環(huán)境評價的同時，召集工商、商務、環(huán)保等部門聯合會辦，采取分段注冊的辦法，讓企業(yè)邊進行環(huán)評，邊領取營業(yè)執(zhí)照，避免環(huán)評周期長影響企業(yè)注冊情況的發(fā)生。國土、住建、發(fā)改、環(huán)保等窗口更是在多次的項目掛牌方案聯合服務的過程中，摸索形成了《建設用地使用權公開出讓前期會簽意見》，大大提高了服務水平。聯合會審將解決問題的辦法送到企業(yè)手上。出臺《關于對市級建設工程項目實行并聯審批的意見(試行)》，堅持每月都深入到各經濟主體一次，重點了解項目審批進度、審批過程中存在的問題，將問題進行整理，通過組織多部門聯合會審協調，幫助解決難題，目前共召開會審協調會22次，聯合會審億元以上項目51個，容缺審批42次，協調解決了上海農場舊房改造等30多個問題。
    2、成立重大項目服務專窗。在一樓大廳設立重大項目服務專窗，為全市所有重大項目提供“專窗受理、專有時限、專屬流程”的“三專”式vip服務，重大項目實現了一站式受理、一車式踏勘、一站式審批。鹽城思達德民力閥門120xx噸閥門及配件制造項目、江蘇康源印刷材料年產高科技印刷材料印版800萬平方米項目等51個項目進入系統運行，平均審批時間在去年的基礎上又縮短10%。同時積極落實市委、市政府的惠民政策，對兩區(qū)工業(yè)項目實行“零收費”，共發(fā)放免繳證37本，減免相關費用175.68萬元。
    3、全面推行容缺預審。出臺了容缺預審工作辦法，明確了11個部門15個事項和61個可容缺材料，并擴展了可容缺的面，不僅實現業(yè)主與審批窗口之間實行容缺，同時上下道審批窗口間也實行容缺預審，有效減少了業(yè)主在審批中的等待時間。
    三、多措并舉，合力加強行政服務平臺建設。
    1、推進便民服務中心建設。出臺了《關于加強全市鎮(zhèn)(村)級便民服務中心(站)建設的實施意見》，鎮(zhèn)級便民中心實行了“8+x”服務模式，村級便民服務站達到“十個一”要求，截至目前，全市12個鎮(zhèn)全部建成便民服務中心，絕大多數村建成便民服務站，有效為群眾開展服務。大中鎮(zhèn)恒北村等便民服務站的建設水平得到了鹽城市領導的充分肯定，三級便民服務網絡建設走在鹽城前列。
    2、促進網上審批平臺建設。充分利用項目服務brt系統，在項目服務的終端逐步安裝到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)園的便民服務中心基礎上，篩選條件相對成熟的企業(yè)先行安裝試用，讓項目代理員和企業(yè)業(yè)主在辦公室就可以申報、下載表格、了解審批進展，實現企業(yè)足不出戶就能辦理證照。年底港區(qū)、開發(fā)區(qū)、大中鎮(zhèn)的移動審批終端將全部配備到位，項目代理員可以直接利用移動終端進行項目網上報批。
    3、加強中介機構管理。對進駐中心的中介服務窗口強化考核監(jiān)督，組織業(yè)務科室對中介機構的資質、經營范圍進行的審查，對外公示服務流程、收費標準以及其它相同性質中介機構名稱，由群眾自主選擇，通過引入市場競爭機制的辦法來壓降創(chuàng)業(yè)成本。同時實行末位淘汰制，將年終考核最后一名清理出行政服務中心，取消其在中心設立服務窗口的資格。
    四、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，奮力形成服務發(fā)展新合力。
    1、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照“一個原則、兩項重點、三大活動”的思路，加強組織領導，完善實施方案，形成了強有力的推進機制。堅持“規(guī)定動作不走樣”這個總原則。嚴格按照市委要求開展活動，在學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)做到“真學、真聽、真改”;查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)“深入深刻、動真碰硬”;整改落實、建章立制環(huán)節(jié)“用心、用力、用情”。抓住“一帶多”工作模式和“問題限時銷號”制度兩個重點。“一帶多”工作模式指一個班子成員帶領一個科室、一個支部、一批窗口開展活動，通過領導帶頭、黨員示范、嚴格考核，確?；顒痈邩藴?、嚴要求開展。制定“問題限時銷號”制度，是指將查擺出的19個問題建立臺賬，向全體工作人員、辦件群眾公開，完成一項，驗收一項，銷號一項，接受檢驗一項，確保解決問題件件有回聲。通過“三大活動”來檢驗各階段工作成效。通過“國稅杯”踐行群眾路線、提升服務效能知識競賽，來檢查學習教育環(huán)節(jié)的情況。通過“訪百家、走一線”活動檢驗查擺問題環(huán)節(jié)的工作。分類別召開民營企業(yè)業(yè)主座談會、三制保護企業(yè)座談會、項目代理員座談會等不同類型座談會7個，印制了1000多份征求意見函，使得“四風”問題找得更準，整改方案更貼近群眾需求。通過“學先進、優(yōu)服務”活動來檢驗建章立制環(huán)節(jié)的工作。先后分幾批帶領窗口負責人到上海自貿區(qū)辦證大廳、浦東市民中心、淮安行政服務中心、浙江富陽行政服務中心等先進地區(qū)學習經驗找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評選，通過身邊事來激勵身邊人，不斷提高行政服務水平，確保將“兩方案一計劃一清單”落到實處。中心的做法得到了鹽城市委督導組充分肯定，主要做法在省、市兩級簡報上宣傳。
    2、夯實基層組織建設的基礎。加強黨委班子建設。堅持每月一次的中心組學習，貫徹落實民主集中制，按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，凡涉及重大活動安排、人事任免和財務預算等重大事項，領導班子集體討論決定，做到議而有決、決而有行。同時在市委組織部的指導下，對4個黨支部組織集中換屆選舉，多名年輕同志被充實到新一屆基層黨組織班子中，并新發(fā)展黨員2名。加強黨風廉政建設。緊密結合工作實際，不斷豐富中心黨風廉政教育工作的載體，學習《黨員領導干部廉潔從政手冊》、中央八項規(guī)定、省委六項規(guī)定、鹽城和大豐市十項規(guī)定，深入開展理想信念和廉潔從政教育，組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展，舉辦“510”專題廉政講座，提升了黨員的廉政意識。發(fā)揮群團組織的作用。中心工會、團委、婦委會充分發(fā)揮主觀能動性，組織了“國土杯”項目審批現場攝影作品展，參加了港區(qū)工間操運動會、“東方一號印象城杯”最美廣場舞比賽等一系列活動，活躍了全體工作人員的工作氛圍，營造良好的比學趕超氛圍，6人獲評全市“十佳服務標兵”、“五一巾幗標兵”。
    3、加強機關作風建設。形成了一套科學完善的監(jiān)督考核機制。堅持每日一巡查、每周一點評、每月一考核、每季一總結，每季度開展一次“紅旗窗口”和“服務標兵”評比，嚴格依據《考核細則》，結合日常巡查情況對窗口和工作人員進行客觀、公正的考核，形成人人向上、個個爭先的良性競爭氛圍。行風監(jiān)督體系不斷完善。通過聘請行風監(jiān)督員、設立群眾意見箱、對外公布了投訴電話、向辦件群眾發(fā)放服務對象評議表，主動接受群眾全方位的監(jiān)督評議，全年共接受群眾評議1300多人次，群眾滿意率為99.9%。
    4、擦亮“溫馨365、貼心24”服務品牌。抓住今年被國標委確定為標準化示范基地創(chuàng)建單位這個契機，全力做好標準的持續(xù)改進工作，積極推行上門服務、預約服務和延時服務，真正做到“一年365天，一天24小時，服務全天候有人跟、需求全方位有人應、困難全覆蓋有人幫”，把“溫馨365、貼心24”服務品牌做成了服務大豐地方經濟發(fā)展的一張新名片。
    今年，我們的工作雖然取得了一些成績，但與領導要求和先進地區(qū)相比，還有不少差距，中心工作仍然存在一些不容忽視的問題，比如網上審批平臺建設還需進一步加強，創(chuàng)新服務機制還需進一步完善，亟待在今后的工作中加以切實解決。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇七
    20xx年，我鎮(zhèn)便民服務中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領導和上級有關部門的指導下，堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，建立健全各項規(guī)章制度，完善相關辦事程序，為構建和諧南豐，促進南豐經濟快速發(fā)展提供了有力保障。
    為積極推進便民服務中心效能建設，改進機關作風，提高辦事效率和公共服務質量，進一步制定和健全了首問責任、限時辦結、責任追究、管理、代辦、雙崗、延時、預約等工作制度。同時，加大規(guī)范化服務型政府工作的投入，全面完善辦公室設備，政務公開欄等。規(guī)范各村便民服務站的辦事流程，并公示上墻，將便民服務中心的工作納入良性發(fā)展軌道。進一步推進三級便民服務體系，繼續(xù)加大村級便民服務代辦站的規(guī)范化建設工作，推進村級代辦站工作的開展。按照高效、規(guī)范、便民要求，進一步細化、量化、優(yōu)化服務流程，加強村級代辦員的培訓工作。認真定期開展民意調查，及時了解群眾對規(guī)范化服務型政府工作的滿意度。樹立典范，以點帶面，把建新村的便民服務站打造成亮點。
    鎮(zhèn)黨委、政府結合實際，積極創(chuàng)新活動載體，進一步提高便民服務中心服務質量和服務效率。深入開展為民服務陽光行動，設立固定的《南豐鎮(zhèn)"為民服務、陽光行動"行政權力及便民服務事項公示一覽》、《南豐鎮(zhèn)人民政府機關工作人員職責崗位公開欄》、《南豐鎮(zhèn)為民服務陽光行動便民事項申請、審批流程圖》、《南豐鎮(zhèn)人民政府辦事指南》等，將政務項目、辦事指南、辦事流程、窗口服務事項進行全面公開公示。為方便群眾辦事，還印制了《南豐鎮(zhèn)人民政府便民服務手冊》。對凡涉及群眾切身利益與村務、居務密切相關的政務、財務及重大事項，根據公開的內容、性質、要求、對象等，除在公開欄公開外，還采取會議、通知單等各種形式分層次予以公開。將群眾能夠直接辦理的民政救濟、合作醫(yī)療、惠農資金、計劃生育等重點業(yè)務納入服務中心服務內容。要求鎮(zhèn)領導班子成員每周輪流在服務中心值班，專門負責來信來訪的接待處理工作。便民服務中心各辦事窗口緊緊圍繞產業(yè)發(fā)展、項目建設、民生改善、社會和諧等方面的群眾需求開展高效服務，引導機關黨員干部立足崗位爭優(yōu)秀，為民服務創(chuàng)先進，展示黨員風采，密切黨群干群關系。
    讓老百姓少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個人。把解決群眾事難辦、人難找的問題作為、黨組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的突破點，按照推行為民服務制度、提高機關服務效能的總體要求，實行一個中心對外、一個窗口受理、一體化辦公、一條龍服務、一站式辦結的運行機制，明確一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯茶水、一腔熱情的服務要求，建立服務承諾、首問首辦、限時辦結、考勤值班、績效考核等制度，做到告知一口清、一紙明。采取主動上門方式，定期到村、戶實行服務，讓農民群眾在家門口便可辦理事務、反映情況、了解信息、解決困難。同時，服務中心延長服務時間，每逢趕集日和工作日8小時內，辦事人員集中辦公；雙休日和重大節(jié)假日，辦事人員輪流值班，實行隨到隨辦或預約辦理，確保群眾每天到服務站都能辦事、辦成事。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇八
    近年來,隨著服務型政府建設的強勢推進,各地行政服務中心紛紛成立,成為政府面向群眾的主窗口、聯系群眾的主橋梁、服務群眾的主陣地。今天本站小編給大家整理了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心。
    希望對大家有所幫助。
    今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣政務服務中心的指導下，我鄉(xiāng)便民服務工作以黨的“xx大”精神及三個代表重要思想為指導，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結率100%;受理咨詢2264人次。現將一年來的工作總結如下：
    一、工作開展情況。
    (一)強化中心。
    規(guī)章制度。
    的遵守執(zhí)行。
    為使便民服務中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
    (二)強化窗口人員服務意識的教育管理。
    規(guī)服要見效，人員是根本。中心一直強調這種以人為本的理念。服務中心以專題學習、座談討論等多種形式加強窗口人員規(guī)范化服務理念的教育和培育。通過培訓教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識、服務規(guī)范、言行舉止、服務效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務進一步推進。
    (三)強化對窗口服務人員的日?？己恕?BR>    為了充分調動便民服務中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強競爭意識，強化服務觀念，更好地服務于全鎮(zhèn)經濟和社會發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務中心窗口工作人員考核辦法》，加強對窗口服務人員的日?？己恕１忝穹罩行膶Υ翱诠ぷ魅藛T實行日考勤、周抽查、月考核，季通報。每周對各窗口工作人員的服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀律、簽到考勤等情況進行抽查，每月對上述五項考核內容的綜合得分情況匯總，每季對匯總結果進行一次通報，并評選出“紅旗服務窗口”和“服務明星”。
    二、存在的不足。
    (一)個別窗口工作人員業(yè)務水平、服務質量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
    (二)對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務培訓力度不夠，尤其是在業(yè)務互通方面還很欠缺。
    三、下一步打算。
    (一)加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。
    (三)繼續(xù)開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。
    總之，我鄉(xiāng)便民服務中運行以來，進一步轉變了機關干部作風，方便了群眾辦事，促進了農村經濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服(社區(qū)愛國衛(wèi)生工作總結)務中心建設成服務群眾滿意的民心窗口，為維護羅洪社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
    近年來，我鄉(xiāng)便民服務中心工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規(guī)章制度，完善相關辦事程序，在為構建和諧康樂，促進我鄉(xiāng)經濟快速發(fā)展提供了有力保障。我鄉(xiāng)在便民服務中心運行以來，共為群眾辦結各項便民服務事項20xx件，提供各類服務52次，為群眾節(jié)省費用近7萬元，群眾無不交口稱贊。許多群眾反映“以前辦事經常因為路不熟、人不熟、對辦事的一些規(guī)定不清楚，一件小事也要好長時間才能辦好。現在到鄉(xiāng)里辦事，便民服務中心服務人員把我們當親戚朋友，笑臉相迎，一般事項在一個地方就能很快辦好。在進一步征求群眾意見的同時，我鄉(xiāng)將繼續(xù)加大便民服務中心建設力度，切切實實為人民群眾辦好事，辦實事。現將我鄉(xiāng)便民服務中心工作總結如下：
    一、健全機制，落實責任。
    我鄉(xiāng)成立了便民服務中心領導小組，組長由鄉(xiāng)長擔任，副組長由黨委副書記，便民服務中心設主任1名，另設窗口工作人員7人，整合民政、計生、農技、林業(yè)、國土、農業(yè)財政、廣電、勞動保障等部門，構建統一行政審批和社會保障服務平臺，方便群眾辦事。為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
    二、創(chuàng)新思路，突出重點。
    我鄉(xiāng)實行便民服務中心與鄉(xiāng)鄉(xiāng)政務公開一體化，在推進我鄉(xiāng)政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。在便民服務推進過程中，根據鄉(xiāng)情，我鄉(xiāng)將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鄉(xiāng)便民服務水平。
    在便民服務建設中，我鄉(xiāng)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合;二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合;三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發(fā)展觀活動相結合;四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化;二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設;三是促進了依法行政;四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系;五是改善了投資環(huán)境，促進了經濟和社會事業(yè)的發(fā)展。
    三、工作規(guī)范，措施完善。
    一是根據我鄉(xiāng)實際情況，便民服務中心采取“集中辦公”與“個別值班”相結合。
    “集中辦公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗，并實行中午不休息的連續(xù)工作制?！皞€別值班”即：非趕場天，便民服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領導接待日”
    的要求，由一名黨政領導在便民服務站帶班，接待群眾來信來訪。
    二是鄉(xiāng)村聯動，完善便民服務措施。為提高辦事效率，使便民服務站起到最大化的便民、惠民作用，我鄉(xiāng)采取了“辦理+全程代理”的服務模式，另設村級便民服務點，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。
    四、存在問題及下步打算。
    因鄉(xiāng)鄉(xiāng)財力緊張，辦公條件差，便民服務中心辦公設施、設備簡陋落后，還不能適應現代化辦公需求。希望上級各部門在以后的工作中，加大對鄉(xiāng)鄉(xiāng)辦公設施設備的經費投入，為提升我鄉(xiāng)便民服務中心為民服務質量和工作效率提供有力保障，我鄉(xiāng)將在現階段的基礎上，將更進一步的借鑒外地成功經驗，促進我鄉(xiāng)經濟又快又好的發(fā)展。
    在縣行政服務中心和縣紀委的指導下，我鎮(zhèn)的便民服務中心建設工作圓滿完成創(chuàng)建和實現了順利運轉，現就20xx年我鎮(zhèn)便民服務建設工作總結如下：
    一、主要做法。
    (一)加強領導，落實責任。
    成立了工作領導小組，并確定一名領導具體負責抓好便民服務中心建設，將便民服務中心建設成服務型政府的一個重要平臺和載體。我鎮(zhèn)便民服務中心采取的是一樓集中辦公方式;建立健全制度，加強管理，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，明確獎懲制度都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
    (二)是規(guī)范管理，服務周到。
    1、根據我鎮(zhèn)實際情況，便民服務中心在黨政辦設立綜合辦公室，受理咨詢、協調等，在各個辦公室門外制作去向牌，顯示去向和聯系電話，方便群眾聯絡;2、在一樓設立導向牌，指導辦事群眾順利找到辦事機構位置;另設村級便民服務室，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。
    (三)創(chuàng)新思路，突出重點。
    我鎮(zhèn)實行便民服務中心與黨務政務公開一體化，在推進我鎮(zhèn)黨務政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。
    二、取得成效。
    自運轉以來，共辦理便民服務件1523件，其中與群眾聯系密切的家電補貼102件，扶貧貼息貸款86件、農村低保五保申請9件，計劃生育獨生子女證、準生證等491件，綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件;20個便民服務站累計受理群眾代辦事項2253件，均按照便民中心服務標準進行辦理，受到群眾一致好評。
    三、存在問題和下步。
    工作計劃。
    我鎮(zhèn)在便民服務中心建設中雖然已經取得一些成效，硬件建設也進行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鎮(zhèn)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有不少的差距。與上級要求還有一定的距離，下一步，我們將繼續(xù)努力，按照上級要求和標準，確保我鎮(zhèn)便民服務工作扎實取得成效，實現真正的為民、便民、利民、高效運轉。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇九
    市政府辦公廳：
    20xx年，我們認真貫徹春城書記、紅林市長在市政務服務中心召開的“診斷會”精神和今年7月1日新都現場會精神，始終堅持以“高起點、高標準、高效率”為要求，以建設“全國一流政務服務中心”為目標，注重把共產黨員先進性教育與實現群眾滿意相結合，積極主動地吸收服務對象的意見和建議，狠抓窗口服務態(tài)度、服務質量和服務效率，使各項工作取得了較大進展。20xx年1-10月，市政務服務中心共受理各類行政審批和服務事項13.3萬余件，辦結通過13.04萬件，全部在承諾時限內按時辦結，其中即辦件達到6.64萬件，占辦件總數的50.8%;預計全年受理量達15.9萬余件，其中即辦件將達到8萬余件，占辦件總數的50%以上。一年來，中心的服務環(huán)境、服務態(tài)度和服務質量得到了市民和企業(yè)的廣泛認可，未發(fā)生一例部門窗口及窗口工作人員“吃、拿、卡、要”的投訴。
    (一)以共產黨員先進性教育為契機，把問題管理融入改善窗口具體服務。
    一是按照市委共產黨員先進性教育領導小組的總體部署和要求，中心黨組織結合中心工作實際和窗口特點開展教育，把先進性教育作為推動窗口規(guī)范化服務建設的契機和動力，以“教育”樹形象，以“教育”促規(guī)范，以“教育”促效率，務求實效。期間，中心采取“走出去、請進來”的方法，主動深入到部門、區(qū)縣和企業(yè)，并發(fā)出“征詢意見書”，聽取各類服務對象的意見;專門召開了以“貼近群眾，規(guī)范服務，爭創(chuàng)一流”為題的服務對象懇談會，把10余家外資、私營和股份制企業(yè)的代表請進來，給中心工作提意見、出主意，為中心深化各項工作獻計獻策。中心管理機構把來自各方面的意見和建議全部逐一梳理歸納成類，逐條制定了改進措施，并把責任落實到處室、窗口和人頭，限期整改，推動中心各項工作再上新臺階，使窗口呈現出嶄新的工作風貌。20xx年，中心各窗口共收到120余封感謝信和感謝意見反饋卡,35面服務對象送來的錦旗，對窗口工作給出予了高度評價。
    二是深入整治中介機構的違規(guī)經營，有效維護了大廳正常的工作秩序。針對商報記者暗訪發(fā)現的少數中介違規(guī)經營活動情況，我們主動召集當地派出所、新華物業(yè)、光大物業(yè)等單位進行協商，建立了聯席會議制度，實行齊抓共管，在市公安局的大力支持下成立了警務室，加強對大廳秩序的管理，使中介機構在大廳違規(guī)經營活動得到了有效遏制。
    三是督促個別窗口解決服務細節(jié)不到位的問題。針對春城書記和紅林市長在4月19日到市政務中心調研，發(fā)現市工商窗口群眾辦事擁擠的問題，我們督促工商局窗口盡快落實春城書記的指示，從服務細節(jié)上下工夫。市工商局領導高度重視窗口建設，庚即進行了整改。此后不久，市工商窗口咨詢和辦事實行了分離，咨詢、取表格等簡單事項由咨詢窗口來完成，辦事窗口安裝了排號機，大大提高了窗口服務效率。此外，我們還多次協調市工商局和市國內經合局解決外地企業(yè)在蓉設立辦事處問題，使積壓的300多戶企業(yè)在蓉設辦事處的問題得以解決，從而維護了市政府的對外形象。
    四是建立長效管理和自我約束機制，確保中心規(guī)范、高效、廉潔運行。中心管理機構針對運行管理中薄弱環(huán)節(jié)和群眾意見較多的問題，完善了“窗口首席代表責任制”，通過簽訂《窗口服務行為規(guī)范責任書》的形式，把熱情服務、規(guī)范辦理和高效審批的責任進一步落實到每一個窗口和崗位。有效地改善了窗口的服務態(tài)度和精神面貌，基本杜絕了個別工作人員服務態(tài)度僵硬的問題。
    (二)以創(chuàng)建全國文明城市為重點，樹立了窗口良好形象。
    市政務中心作為規(guī)范化服務型政府建設的重要陣地，是我市創(chuàng)建全國文明城市工作的一個重要窗口。在市創(chuàng)建指揮部的領導下，我們精心組織、精心安排、精心實施，全面制定了工作方案并認真落實。
    一是認真開展對窗口工作人員的培訓。將全國文明城市測評標準中的有關部分分解成為政務中心窗口服務的要點和原則，利用下班后的時間組織窗口全體工作人員認真學習，從思想上明了文明城市與窗口服務之間的緊密關系。
    二是大力營造創(chuàng)建全國文明城市的氛圍，加大了宣傳的力度。在讀報欄、宣傳欄中隨時展現創(chuàng)建全國文明城市的消息、動態(tài);在大廳接辦件系統彈出窗口設置提示性文字，使全體窗口工作人員在每個工作日都能感受到創(chuàng)建工作的氣息;向所有窗口工作人員發(fā)出創(chuàng)建文明城市倡議書。
    三是強化制度和督查。針對窗口工作人員中出現的個別問題及創(chuàng)建指揮部提出的整改意見，中心管理機構高度重視，立行立改，采取強有力的措施予以整改，對整個政務中心制定的20多個規(guī)章制度落實情況進行了認真梳理并進行重申;對43個部門的首席代表進行了再培訓;對硬環(huán)境進行再整治和完善。通過這些工作，政務中心全體工作人員的創(chuàng)建意識更強，創(chuàng)建氛圍更濃，創(chuàng)建積極性更高，以最佳工作狀態(tài)、最佳工作成效、最佳工作環(huán)境為創(chuàng)建全國文明城市做貢獻。
    (三)以提高服務效率為重點，加強了流程再造和審批方式創(chuàng)新。
    今年以來，按照市委、市政府主要領導的要求，我們在創(chuàng)新審批機制上狠下功夫，取得了初步成效。實踐中，我們采取行政部門實際工作者、行政相對人與專家三結合的方式，尤其是請專家和企業(yè)代表對流程進行評判，引導部門設計不同的流程再造模式，開展了以縮短辦理時限、精簡辦事環(huán)節(jié)、減少辦理手續(xù)為重點的“三優(yōu)”工作，實現了審批流程的再造，創(chuàng)新了審批方式，提高了辦事效率。
    一是通過加強前后臺銜接，縮短了辦事流程。我們通過深入清理中心辦事事項，研究調整審批流程，改進了審批方式。能實行現場辦結的，堅持做到按“即辦件”的方式辦理;不能實行“即辦件”的，實行了窗口形式要件審查與機關后臺實質性審查相結合、分工明確、有機銜接、高速運轉的審批方式，實現了責權明確、相互協同、有機運行，推動了審批效率的提高。截止目前，中心“即辦件”項目總數由38個增加至75個;有29個窗口部門對113個行政審批事項進行了優(yōu)化，共壓縮辦理時限2140個工作日;有43個審批事項取消了74個辦事環(huán)節(jié)，有17個審批事項取消了32個原來需由申請者提供的申報材料。
    二是把服務流程再造與部門內部行政資源整合有效結合起來。在深化行政審批制度改革中，因部門內部業(yè)務流程復雜而導致政府機關效率低下的問題比較普遍。針對這一現狀，我們引導窗口部門以提高服務效率為標準，推動再造流程，理順了部門窗口與后臺之間的工作關系，建起了高效運轉機制。實踐中，我們主要采取了兩種做法：一是引導窗口部門將所有窗口辦理事項集中到部門法規(guī)處歸口管理，其他承辦處室按要求承辦，使法規(guī)處成為窗口與機關之間的業(yè)務通道，避免了多頭銜接、重復和交叉審批的問題，審批效率明顯提高。成都市林業(yè)局、農委、規(guī)劃局等窗口就是采取這種方式。以市規(guī)劃局為例，通過將行政審查與技術審查適度分離，將分散在各處的規(guī)劃勘測審查工作集中到政務中心窗口，后臺內部處室則實行并行審查的方式，使服務對象往返跑路減少了5次，辦理“一書三證”的承諾時限由42個工作日縮短為25個工作日。二是引導窗口部門將內部所有審批事項相對集中，直接在政務中心窗口辦理。市工商局科學整合了內部行政職能，將辦理行政審批事項的處室整體入駐政務服務中心，采取“一審一核”的辦理方式，使全部事項都能在窗口即時辦結。市衛(wèi)生局將四個處(所)承擔的22個行政審批事項全部集中到整合后的許可審查機構集中辦理，再將許可審查機構整體進入政務中心窗口，同時對審批流程進行優(yōu)化再造，把6個承諾辦理類的審批事項轉化為當場辦結。
    (四)以推動信息化辦公為入口，促進了窗口部門前后臺之間和市與區(qū)(市)縣兩級之間的網上業(yè)務聯動。
    建設高效政務服務需要高效的服務手段。我們按照建設一流電子政務的要求，與市政府目督辦、規(guī)服辦和信息辦聯合發(fā)出了《關于加快政務服務窗口網上協同互動平臺建設，進一步提高行政審批效率的通知》，制定了比較切合實際的推進方案，提出了年內在部分市級部門實現政務中心窗口與機關后臺“前后協同審批”，在區(qū)縣政務中心的部分審批項目與市政務中心實現“上下協同審批”的具體目標和工作要求。在相關部門的積極配合下，經過艱苦努力，克服了諸多困難，使這項工作取得了突破性地進展。截止10月底，政務中心市林業(yè)局、農委、國安局、園林局、民政局、教育局、藥監(jiān)局等20個窗口70多個事項實現了窗口所在部門之間、市政務服務中心與區(qū)縣政務中心的網上審批業(yè)務互動，大大提高了審批服務效率。
    (五)以實現統一規(guī)范運行為目標，加強了對區(qū)(市)縣政務服務中心和分中心工作的指導力度。
    今年以來，隨著規(guī)范化服務型政府建設在區(qū)(市)縣深入開展，各區(qū)(市)縣政府政務服務中心的籌建工作緊鑼密鼓，崇州、都江堰、龍泉驛、雙流、青白江等區(qū)(市)縣的政務服務中心相繼建立，高新區(qū)和武侯區(qū)政務中心正在加緊籌建。結合新都現場會精神和規(guī)范化服務型政府建設要求，我們先后下發(fā)了《關于規(guī)范政務服務中心運行有關問題的通知》和《關于分中心建設的指導意見》，對區(qū)(市)縣政務服務中心和分中心的業(yè)務進行指導和監(jiān)督。
    一是召開區(qū)(市)縣政務中心工作會，及時傳達了新都現場會精神，同時深入籌建中的區(qū)(市)縣政務中心，為大廳布局和窗口設置出謀劃策，幫助制定規(guī)章制度，為區(qū)(市)縣政務中心培訓窗口工作人員5批，近千人次。
    二是深入調研了當前區(qū)(市)縣政務中心建設中存在的主要問題，對區(qū)(市)縣政務中心集中辦理的行政審批事項和服務事項進行了摸底調查，對市與區(qū)縣兩級中心獨立受理的審批事項在“事項名稱、法律依據、申請材料、辦理流程、辦理時限、收費標準”進行了統一規(guī)范。有關調研情況以書面形式向市委、市政府領導進行了及時匯報。
    三是指導區(qū)(市)縣中心加快電子政務建設，積極開展了“上下協同審批”的準備工作，為下一步推行上下協同平臺打下了良好的基礎。
    四是完成七個分中心的統一掛牌，對各分中心的對外服務工作標準和內部運行制度進行了指導、規(guī)范和監(jiān)督。
    政務服務中心我市規(guī)范化服務型政府建設的重要成果和載體，政務服務中心必須始終堅持“外樹形象、內抓效率”，以提高效率為中心，抓住關鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮好協調、服務、管理、指導的功能，才能把市政務服務中心建成“人民滿意工程”。20xx年，政務中心將從以下幾方面加大工作力度，推動政務服務再上新臺階。
    (一)加強網上協同方案的實施，推動審批效率再上新臺階。
    20xx年，我們積累了一些較為成功的經驗和做法，下一步將繼續(xù)爭取各部門的積極配合，加大對區(qū)(市)縣網上業(yè)務的協同，全力推進“前后協同”和“上下協同”，在已經實施協同的項目上抓鞏固和提高，在已經啟動協同的部門和區(qū)縣抓推廣和普及，在尚未啟動協同的部門和區(qū)(市)縣推進和實施，從而使審批服務效率躍上一個新高度。
    政務中心是市委、市政府對外服務的重要窗口，也是推進政務公開的重要平臺。20xx年，我們將結合政務公開工作，在中心大廳設立“現行文件查詢服務區(qū)”，匯集42個窗口部門審批事項的法律、法規(guī)依據向社會公開，使政務信息公開向縱深入推進，更加方便群眾查詢，方便群眾監(jiān)督。
    (三)持續(xù)推動服務流程再造，探討并聯審批課題。
    審批服務流程的優(yōu)化和再造，是提高行政效率的重要內容，也是一個持續(xù)不斷的過程。20xx年，我們在全力推進網上協同審批的同時，將協調和配合承擔審批職責的各部門繼續(xù)優(yōu)化審批流程，減少環(huán)節(jié)，壓縮時限，簡化手續(xù)，進一步提高效率、方便群眾。并聯審批和前置審批是推進審批方式改革中的難題，從我們考察調研掌握的情況看，目前全國各地政務中心尚未很好解決這個問題，我們仍將以積極的態(tài)度繼續(xù)深入地進行研究和探索。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇十
    在縣行政服務中心和縣紀委的指導下，我鎮(zhèn)的便民服務中心建設工作圓滿完成創(chuàng)建和實現了順利運轉，現就20xx年我鎮(zhèn)便民服務建設工作總結如下：
    (一)加強領導，落實責任。
    成立了工作領導小組，并確定一名領導具體負責抓好便民服務中心建設，將便民服務中心建設成服務型政府的一個重要平臺和載體。我鎮(zhèn)便民服務中心采取的是一樓集中辦公方式;建立健全制度，加強管理，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，明確獎懲制度都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
    (二)是規(guī)范管理，服務周到。
    根據我鎮(zhèn)實際情況，便民服務中心在黨政辦設立綜合辦公室，受理咨詢、協調等，在各個辦公室門外制作去向牌，顯示去向和聯系電話，方便群眾聯絡;2、在一樓設立導向牌，指導辦事群眾順利找到辦事機構位置;另設村級便民服務室，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。
    (三)創(chuàng)新思路，突出重點。
    我鎮(zhèn)實行便民服務中心與黨務政務公開一體化，在推進我鎮(zhèn)黨務政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。
    自運轉以來，共辦理便民服務件1523件，其中與群眾聯系密切的家電補貼102件，扶貧貼息貸款86件、農村低保五保申請9件，計劃生育獨生子女證、準生證等491件，綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件;20個便民服務站累計受理群眾代辦事項2253件，均按照便民中心服務標準進行辦理，受到群眾一致好評。
    我鎮(zhèn)在便民服務中心建設中雖然已經取得一些成效，硬件建設也進行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鎮(zhèn)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有不少的差距。與上級要求還有一定的距離，下一步，我們將繼續(xù)努力，按照上級要求和標準，確保我鎮(zhèn)便民服務工作扎實取得成效，實現真正的為民、便民、利民、高效運轉。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇十一
    今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣政務服務中心的指導下，我鄉(xiāng)便民服務工作以黨的“xx大”精神及三個代表重要思想為指導，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結率100%;受理咨詢2264人次。現將一年來的工作總結如下：
    一、工作開展情況。
    (一)強化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。
    為使便民服務中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
    (二)強化窗口人員服務意識的教育管理。
    規(guī)服要見效，人員是根本。中心一直強調這種以人為本的理念。服務中心以專題學習、座談討論等多種形式加強窗口人員規(guī)范化服務理念的教育和培育。通過培訓教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識、服務規(guī)范、言行舉止、服務效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務進一步推進。
    (三)強化對窗口服務人員的日?？己?。
    為了充分調動便民服務中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強競爭意識，強化服務觀念，更好地服務于全鎮(zhèn)經濟和社會發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務中心窗口工作人員考核辦法》，加強對窗口服務人員的日常考核。便民服務中心對窗口工作人員實行日考勤、周抽查、月考核，季通報。每周對各窗口工作人員的服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀律、簽到考勤等情況進行抽查，每月對上述五項考核內容的綜合得分情況匯總，每季對匯總結果進行一次通報，并評選出“紅旗服務窗口”和“服務明星”。
    二、存在的不足。
    (一)個別窗口工作人員業(yè)務水平、服務質量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
    (二)對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務培訓力度不夠，尤其是在業(yè)務互通方面還很欠缺。
    三、下一步打算。
    (一)加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。
    (三)繼續(xù)開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。
    總之，我鄉(xiāng)便民服務中運行以來，進一步轉變了機關干部作風，方便了群眾辦事，促進了農村經濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服(社區(qū)愛國衛(wèi)生工作總結)務中心建設成服務群眾滿意的民心窗口，為維護羅洪社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇十二
    半年來,在市委、市政府領導下，在市直各單位的積極配合下，市政務中心以改善政務環(huán)境、服務經濟社會發(fā)展、融洽黨群干群關系、促進黨風廉政建設為目標，全面加強政務中心建設，進一步深化政務公開工作，各項工作有序推進。20xx年1?6月,共受理各類審批事項163901件(含地稅、交警、社保分中心)，其中政務大廳共受理41288件，辦結41006件，辦結率99.32%(即辦件30880件，辦結30880件，辦結率100%;承諾件10408件，辦結10126件，辦結率97.29%)。
    一、主要工作情況。
    (一)加強項目整合進駐，提高服務效率，完善服務功能。
    1、繼續(xù)推進“兩集中、三到位”工作?！皟杉?、三到位”作為窗口審批服務事項整合進駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措，20xx年實施以來取得了不錯的成效。今年，政務中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動窗口整合進駐的重要手段，對兩集中、三到位工作再次進行了清理，提出了存在的問題和下步工作建議，并及時向市紀委、監(jiān)察部門反映，爭取他們的支持。
    2、進一步推進便民服務事項進駐中心。今年5月，市交警支隊道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進駐政務大廳，同時協調涉及事故理賠的保險公司進駐中心，促進了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。
    3、完善重大招商引資項目全程代辦制度。對去年提供的代辦服務進行認真歸納總結，進一步完善全程代辦制度，提出為市級重點工程、重點項目提供個性化服務，為中小企業(yè)提供保姆式服務的新內容;同時加強對代辦人員的培訓，不斷改進代辦流程，提高代辦質量和數量。
    (二)加強窗口人員教育和管理，改善服務態(tài)度，強化服務意識。
    1、加強學習教育，強化服務意識。通過組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領導上廉政黨課，在大廳黨員中深入開展基層組織建設年活動等形式，加強窗口人員黨性黨紀教育和宗旨意識教育，提高思想認識，提升服務意識。同時對新進人員及時進行崗前培訓，使之盡快熟悉中心各項工作紀律，提供規(guī)范、便捷的服務。
    2、加強人員進出廳管理。嚴把窗口人員進口關，在進駐單位更換窗口人員時，嚴格審核擬進人員身份，確認其是否是單位行政審批工作相關人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人;同時對原有窗口人員、首席代表進行清理，確認其是否是單位行政審批工作相關人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責人，特別對授權是否到位進行重點清理，確保單位對首席代表真正授權到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。
    (三)推進大廳規(guī)范化和標準建設，提升服務水平。
    1、細化規(guī)范化建設指標，加強考核。在已制定的服務環(huán)境、服務流程、服務規(guī)范、服務質量等方面制度的基礎上，細化量化標準化建設各項指標，加大對窗口標準化建設的檢查考核力度，把標準化建設情況作為平時大廳巡查和評先選優(yōu)的重要內容，實現窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。
    2、加強大廳日常管理。一是加強大廳巡查，及時制止、糾正出現的違紀行為，同時認真做好值班巡查記錄;二是加強信息收集反饋。對考勤情況每周進行公示，對考勤記錄、請假情況、辦件質量等項目堅持每周一小計、每月一合計、每季度一總結，及時與進駐單位協調溝通，反饋相關情況。三是認真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進工作人員的評比工作，以考核促進管理。四是加強廳容窗貌建設。合理調整窗口布局，規(guī)范各種標識標牌，綠化大廳環(huán)境，細化窗口物品擺放范圍，營造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務環(huán)境。
    (四)加強對分中心和縣級政務中心的指導。
    一是加大對縣級政務中心調研力度，中心主任、副主任多次帶隊前往各縣政務中心調研，了解各縣工作開展情況，督促指導縣級政務中心建設，向當地黨委、政府爭取對政務中心建設的支持。二是實行領導定點幫扶制度，為了縮小各縣政務中心發(fā)展的差距，整體推動全市政務服務水平提升，中心三個領導對發(fā)展靠后的政務中心實行定點幫扶,落實幫扶責任。三是進一步強化分中心建設。市政務中心不斷加強對分中心的指導，督促已授牌的分中心進一步提高、未授牌的加強整改完善。督促各分中心認真落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等效能建設核心制度。
    1、認真安排部署全市政務公開工作。為了認真推進全市政務公開工作，增強政府工作的透明度，切實從源頭上杜絕腐敗，政務中心超前思考，提前謀劃，及時擬定并印發(fā)了遵義市20xx年政務公開工作要點。在要點中將網上公開、網上咨詢、網上政民互動等作為今年工作的重點，要求各級各部門明確專人負責，開展網上即時咨詢服務等。同時結合今年工作要點制定了政務公開考核細則，細則對各縣(區(qū)、市)和市直行政單位政務公開工作要達到的標準進行了細化和量化。
    2、加強工作安排，切實推進試點工作。按照《國務院辦公廳轉發(fā)全國政務公開領導小組關于開展依托電子政務平臺加強縣級政府政務公開和政務服務試點工作意見的通知》(國辦函〔20xx〕99號)精神，遵義市確定匯川區(qū)作為全省兩家試點縣之一。中心領導高度關注試點工作，多次與匯川區(qū)政府領導交流，提出工作意見和建議，并實地調研匯川區(qū)政務服務中心建設情況，提出了具體的工作意見。同時，為進一步推進此項工作，市政務公開領導小組辦公室專門下發(fā)了《關于依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務工作的通知》，要求各縣作好相關準備工作，為下一步的全面推開打好基礎。
    3、加強網上審批系統和政府門戶網站建設，推進網上公開。一是配合市監(jiān)察局推進市、縣、鄉(xiāng)三級審批系統聯網建設，積極參與完善網上行政審批和電子監(jiān)察系統功能，實現系統功能擴展和數據上下對接，把行政審批權力的運行置于公眾監(jiān)督之下，實現網上審批、在線監(jiān)察、預警糾錯和績效評估，營造公平、公正、公開的審批環(huán)境。二是進一步督促各級、各部門加強網站建設，完善管理機制，進一步明確責任，做到網上公開的信息內容準確、及時更新，提供的服務有效便捷。
    (六)牽頭籌建公共資源交易中心。
    按照“政府主管、管辦分離、統一進場、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的總體要求，牽頭籌建公共資源交易中心，把國土資源交易、政府采購、產權交易和工程建設招投標等項目和服務納入交易中心，實行統一運作，集中辦公，切實從制度上、源頭上預防和遏制公共資源交易領域腐敗行為發(fā)生。交易中心已于5月15日正式掛牌運行。
    二、存在的問題。
    “兩集中、三到位”工作需進一步加強，部分單位窗口授權、派駐人員未達到要求;中心管理需進一步加強，對窗口管理未能實現真正的制度化管理，部分制度沒有真正落實到位;政務公開工作進展不平衡，公開不夠及時、規(guī)范、具體，政務公開工作需加大力度;對縣級政務中心和分中心的指導力度不夠，個別縣區(qū)市領導對中心建設重視不夠，政務中心發(fā)展不平衡。
    三、下步工作打算。
    (一)進一步加強政務中心建設。一是繼續(xù)推進“兩集中、三到位”工作，不斷加大項目整合進駐工作力度，提高審批服務效率，完善政務大廳服務功能;二是進一步抓好政務服務大廳的標準化建設,加強大廳管理，嚴格執(zhí)行中心各項管理制度，尤其是首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等，提高窗口服務水平、服務質量和服務效率;三是加強辦事大廳環(huán)境建設，改善辦事環(huán)境，合理調整窗口布局，規(guī)范、完善便民服務設施，營造一個整潔、有序、優(yōu)美、舒適的辦事大廳。四是積極探索將與人民群眾生產、生活密切相關的公共企事業(yè)單位的便民服務事項納入中心辦理，引入與行政審批項目相關的中介服務機構，為辦事群眾提供一條龍服務。
    (二)繼續(xù)深化政務公開工作。一是加強電子政務平臺的建設。督促、指導各級、各部門編制完善政務公開目錄，并在政府網站上公布目錄，同時通過其他多種方式進行公布，使全社會廣泛知曉。尤其要加強對匯川區(qū)的指導，確保按時完成試點工作。二是加大政務公開工作力度，強化公開重點，努力推進政府及部門財政預決算及“三公”經費公開，繼續(xù)加大對涉農專項資金公開工作的監(jiān)督檢查等，提高工作的透明度和辦事效率，保障人民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。三是加強制度機制建設，努力完善政務公開內部和外部監(jiān)督制約機制，探索建立效能建設長效機制，努力完善效能評價體系，加強督促檢查及責任追究。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇十三
    1、科技金融人才工作不斷提升。大力實施“創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略”，開展“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，全鎮(zhèn)新注冊小、微型企業(yè)15家；加大協調信用社等金融部門支持力度，爭取創(chuàng)業(yè)扶持資金150萬元；同時積極做好企業(yè)人才科技對接服務工作，中國農業(yè)大學、山東農業(yè)大學等高校分別與希森中聯馬鈴薯集團進行對接，并簽訂技術合作協議和校外教學科研基地協議，為雙方產學研發(fā)展打造合作平臺；圓融村鎮(zhèn)銀行落戶我鎮(zhèn)，明年年初正式營業(yè)。
    2、現代農業(yè)發(fā)展基礎不斷夯實。一是做好土地確權、流轉工作，截至目前74個村已完成確權頒證工作，流轉土地共計2.7萬畝；通過宣傳發(fā)動、干部帶頭等方式，引導農民推進土地規(guī)?；洜I，今年以來，我鎮(zhèn)新成立農民專業(yè)合作社51家，家庭農場27家。二是強化服務，改善農業(yè)生產條件，我鎮(zhèn)積極做好夏收安全防火宣傳和天氣預報工作，發(fā)放小麥“一噴三防”藥品400多箱（袋），有利保證了顆粒歸倉，全鎮(zhèn)小麥產量達4.5萬噸，創(chuàng)造了糧食生產的“十三連增”。完成黃夾鎮(zhèn)高標準糧食示范方田建設，示范方涉及大李、小李、張樂吳、程樓、賈家、河溝劉等30個村莊20000畝，涉及農戶3800余戶；爭取上級扶持資金1800萬元，修建揚水站3座，機井220口，鋪設生產路25公里；認真落實美國白蛾防治工作，為群眾及時發(fā)放周氏嚙小蜂15箱；另外積極爭取農業(yè)部門技術人員來我鎮(zhèn)指導農業(yè)發(fā)展，為群眾解決作物病蟲害和機械問題，全年共開展農業(yè)、農機知識講座6次。
    3、重點項目建設不斷推進。立足區(qū)位優(yōu)勢，借助新京滬高速通車，不斷加大招商引資力度。一是康樂生態(tài)園項目一期已完成投資1200萬元，建成并投入運營有機果蔬大棚40個，現正與承德思汗農業(yè)有限公司洽談二、三期投資合作；二是在原有200畝工業(yè)園基礎上，擴建園區(qū)300畝，投資380萬元對水、電、路等基礎設施進行鋪設；今年來，新園區(qū)已落戶凱創(chuàng)鋼結構、華美門業(yè)、聚鑫隆工程、藝墅家項目4家，截止目前，整個園區(qū)共落地小、微企業(yè)15家，累計固定資產投資2億元。三是骨干企業(yè)擴建升級，希森馬鈴薯投資3000萬元新建希森食品加工項目，擴建希森饅頭生產車間6000平方米，計劃新上自動生產線3條?？禎櫟率称纷芳油顿Y1200萬元新上自動化蒸煮、包裝一體化設備，新建辦公樓、恒溫庫等固定資產5000平方米，升級設備后，加工能力達1200噸。四是康媽媽（）科技農業(yè)示范園項目正式簽約，該項目投資2億元，占地500畝，園區(qū)由核心區(qū)、休閑農業(yè)區(qū)、科技農業(yè)生產區(qū)三部分組成，建成后將為我市提供一處集有機農業(yè)，科技示范，休閑觀光于一體的高科技現代農業(yè)示范基地和京津冀優(yōu)質農產品供應基地。
    （二）民生事業(yè)形象明顯提升。
    1、全面提升鎮(zhèn)村形象。鎮(zhèn)村兩級累計投入620萬元，其中，在鎮(zhèn)駐地，投資280萬元新修樂泊路馬柳行村至鎮(zhèn)政府駐地4公里；投入20萬元修繕駐地管網1500米、鋪設人行道花磚2500平方米；新栽種綠化苗木13500株；在主干道粉刷墻面20萬平，描繪“四德”文化墻2000平；拆除違章建筑16處，新修路肩12公里，高標準綠化24000平方米；新建臺張村景觀游園5000平方米，修建健康步道、休閑長廊、花臺等設施。轄區(qū)內樂泊路、大慶路、三和路、黃商路以及濟樂高速等主干路網沿線環(huán)境形象得到全面提升。在社區(qū)村，發(fā)動村民自籌資金110萬元修建了張牌、韓家、付家、前后高、史家等村公路近10公里，徹底改善了后進村群眾生產出行難的問題；今年來新建社區(qū)村文化廣場55處，安裝健身器材150余套，實現了村莊背街小巷環(huán)境衛(wèi)生全面清理，群眾滿意度大大提升。
    2、規(guī)范提升新建社區(qū)。在設施提升上，完成陳孫、劉胡社區(qū)高標準道路硬化、綠化和亮化工程，陳孫社區(qū)新建多層樓房40套，綜合便民辦公樓投入使用。在文化提升上，各社區(qū)都組建了廣場舞和秧歌隊，配備了音響、鑼鼓等器材；移風易俗扎實推進，各社區(qū)、村全部制定了符合實際的《村規(guī)民約》和紅白事辦事流程，營造了婚事新辦、喪事簡辦的社會氛圍。
    3、全面落實民生投入。新建300平方米的“一站式”便民服務大廳投入使用，民政、經管、社保、計生等十多個涉農窗口實現一站式服務，極大的方便了群眾咨詢辦理；投資380萬元新建黃夾中學、茨頭堡小學教學樓2棟，現主體已全部竣工；引進社會資金500萬元，計劃新建康體養(yǎng)老中心一處，預計可容納老人300人；投資80萬元，疏浚河道18公里，新建殷家等村生產橋梁2座。
    （三）農村基礎工作不斷改善。
    1、集中精力抓好黨建工作。一是加強黨員干部隊伍整治，出臺《黃夾鎮(zhèn)黨員星級積分管理制度》，設立黨員準入機制和退出機制，進一步優(yōu)化黨員隊伍，鞏固提升村級班子16個。二是結合“雙百”提升工程，扎實開展后進村整頓轉化，針對實際情況，一村一策，以問題為導向，從群眾亟需解決的問題入手，在解決問題中物色人選，化解矛盾，推進工作，最終達到轉化升級的目標。
    2、強化責任促進社會穩(wěn)定。一是發(fā)揮維穩(wěn)信訪中心作用，嚴格落實班子成員接訪下訪制度，共受理各類糾紛105起，成功化解96起；市民熱線受理975件，辦理滿意度達98.8%。二是積極處理歷史非訪案件，對上訪老戶、重點人員做好穩(wěn)控化解，實行領導班子成員包案責任制，定期調度，通報進展；通過今年各方面的工作，大部分老上訪戶的矛盾得到化解，全鎮(zhèn)維穩(wěn)形勢明顯好轉。
    二、存在問題及原因。
    1、因外出務工人員多，群眾思想活躍，歷史遺留問題較多，維穩(wěn)形勢依然嚴峻。
    2、招商引資工作雖取得了一定的成績，但支撐性、帶動性項目缺乏，工業(yè)園區(qū)的產業(yè)集聚效應沒有發(fā)揮出來。
    3、基層組織建設存在薄弱，村干部有重管理、輕服務的固化思想，無法適應新常態(tài)的需求；文化層次較低，年齡偏大導致接受新事物慢；部分村領導班子更換過于頻繁。
    4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政底子薄、基礎不強，重點企業(yè)貢獻少、財稅來源單一。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇十四
    按照x縣關于開展基層政務公開標準化規(guī)范化試點工作的要求，我鎮(zhèn)為做好試點工作，結合實際，精心組織，周密部署，以服務群眾為目的，以標準化為引領，以規(guī)范流程為抓手，扎實推動該項試點工作，現將工作開展情況總結如下：
    一、以組織領導為保障，夯實試點基礎。
    為推進試點工作，我鎮(zhèn)多次召開工作會議進行培訓、宣傳、推進，成立了鎮(zhèn)長為組長，分管領導為副組長，各相關辦所、村（社區(qū)）為成員的政務公開標準化規(guī)范化試點工作領導小組，下設辦公室，具體負責試點工作的推進和落實。形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，具體工作專人抓，一級抓一級，層層抓落實的良好工作格局，為試點工作提供了堅強的組織保障。
    二、梳理公開事項及目錄，健全工作機制。
    圍繞“決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開、結果公開”梳理和編制公開事項及目錄。規(guī)范政務公開工作流程，健全工作機制，推動公開公布、政策解讀、回應關切有序銜接。加大對脫貧攻堅、社會救助、民生工程、項目工程等公開力度，以群眾關心的熱點內容為重點。在公開中明確專人進行保密審查，堅決做到涉密不上網、不公開。加強對群眾隱私的保護，對涉及隱私的信息進行隱藏、處理后再公開，杜絕泄露群眾隱私。
    三、以標準規(guī)范為重點，提高公開質量。
    我鎮(zhèn)對試點范圍涉及的公開事項，圍繞與群眾關系密切的行政行為和服務事項，充分聽取群眾意見，依據權責清單和公共服務事項全面梳理、編制和優(yōu)化，逐項確定每個具體事項的公開標準，包括公開事項的名稱、依據、內容要求、主體、時限、方式等要素。按照決策、執(zhí)行、管理、服務、結果“五公開”要求，進行公開信息的發(fā)布、解讀和回應。要求每周定期更新重要信息。強力推進試點內容的信息公開，對熱點關切等欄目，增強了信息的針對性，豐富了信息的回應方式。進一步優(yōu)化政務公開工作流程和公開事項流程，細化公開內容，提高政務公開的針對性、實效性、及時性。
    通過前期的努力，我們雖然推動了該項工作，并完成了部分工作任務，但離上級領導要求和我們的目標還不夠。下一步，我鎮(zhèn)將繼續(xù)嚴格按照試點的各項要求和目標，在縣業(yè)務部門的指導下，進一步完善和提升。一是加強培訓和溝通，提高業(yè)務能力。二是進一步推進“五公開”，嚴格按照上級政務公開工作要求，進一步推進決策、執(zhí)行、管理、服務、結果全過程公開。三是完善政務公開方式，綜合利用行政服務大廳、便民服務窗口、社區(qū)政務公示欄等平臺，方便公眾查詢獲取。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇十五
    (一)充分發(fā)揮門戶網站信息公開主渠道作用。加強門戶網站的建設和管理，將門戶網站打造成及時、準確、公開透明的政府信息發(fā)布平臺。拓展網站互動功能，通過主任信箱、即時咨詢等方式，接受公眾建言獻策和情況反映，征集公眾意見建議。截止11月25日，共回復市民來信131件。完善網站服務功能，及時調整和更新網上服務事項，確保公眾能夠及時獲得便利的在線服務。截止11月25日，市政府政務中心通過門戶網站主動公開各類政府信息913條。
    (二)完善基于新媒體的政務信息發(fā)布和與公眾互動交流新渠道。豐富“成都市政務微博服務群眾辦事大廳”功能，通過新浪和騰訊2個平臺上運行的“成都服務”政務微博，為市民群眾提供辦事咨詢、問題投訴、建言獻策、信息咨詢等服務。同時建立信息編審、運行管理、應急值班、督查督辦等制度，確保網民反映的問題訴求快速響應、有效解決。目前，已建立了市、區(qū)(市)縣和市級部門、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和區(qū)(市)縣部門、村(社區(qū))的四級政務微博集群體系，3200余個政務微博一網覆蓋、互聯互通，可直接面向成都市民以及關心成都發(fā)展的社會公眾提供相關政務服務。截至11月26日，“成都服務”微信聽眾6147個，合計超過100萬。共受理網民問題訴求1萬多條，按時辦結率達90%以上;主動發(fā)布微博信息18500余條、微信信息814條，條均閱讀7千余次。
    (三)認真做好依申請公開工作。建立健全政府信息公開申請接收、登記、辦理、審核、答復、歸檔等各個環(huán)節(jié)的制度規(guī)范，依法妥善做好相關工作。在大廳設立信息公開查詢點，指定專人負責此項工作，正確指導和協助群眾查詢政府公開信息以及辦理公開申請和意見投訴。截止11月25日，共收到公開依申請1件。
    (四)加大行政審批公開力度。集中清理入駐市政府政務中心797項行政審批和服務事項的事項要素，并邀請專業(yè)人士對清理完成的審批事項前置條件和申請材料進行合法性審查，對不符合法律、法規(guī)要求的事項清理予以清理，進一步減少優(yōu)化辦事流程，精簡申請材料，并建立行政審批事項申請材料的動態(tài)管理制度。
    在事項清理的基礎上，從群眾或企業(yè)辦事角度，按照“清單管理”模式，推出“辦理流程清單”，將原來以部門為基礎的單一、分散的辦事指南，整合為行政審批和服務事項為基礎的集中、統一完成的辦理流程清單，圖文并茂，內容淺顯易懂的辦事流程清單?，F已編制《外商投資企業(yè)設立辦理流程清單》、《內資公司(公司分公司)設立登記辦理流程清單》，并通過新聞媒體和中心門戶網站對外公開，方便辦事群眾查詢和監(jiān)督。
    二、下一步的工作計劃。
    (一)創(chuàng)新政務公開方式。堅持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，拓展工作領域，深化公開內容，豐富公開形式，促進自身建設和管理創(chuàng)新。堅持區(qū)別情況、分類指導，提高政務公開的針對性和有效性。堅持創(chuàng)新載體、完善制度，實現政務公開的規(guī)范化、標準化。堅持問政于民、問需于民、問計于，依靠群眾積極支持和廣泛參與，暢通政府和群眾互動渠道，切實提高政務公開的社會效益。
    (二)完善相關制度建設。在現有制度的基礎上，建立健全內部信息溝通協調機制。加強市政府政務中心門戶網站建設。做好網站公眾留言答復、信息發(fā)布等工作，實現信息公開的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，形成信息公開的長效機制。規(guī)范工作規(guī)程，明確責任分工，建立責任追究和考核機制。建立信息公開保障機制，切實做好信息公開。
    (三)延伸“成都服務”服務功能。將根據政務服務發(fā)展需要，加快與實體政務大廳和網上政務大廳兩個平臺的資源共享，向市民群眾提供審批服務信息的告知提醒，強化事項辦理的跟蹤督促，精選推送我市惠民政策、文化交通、生活服務等方面的資訊。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇十六
    （一）認真做好稅源普查，超額完成全年財政稅收目標。
    我鎮(zhèn)針對區(qū)劃調整以后，有部分企業(yè)稅收征管還在xx區(qū)的問題，抽調全體財稅人員用時一個月，對全鎮(zhèn)范圍內企業(yè)進行了一次普查，摸清轄區(qū)稅源情況，協調國地稅部門調整戶管近70家，有效防止了稅源流失，保證了全年財政稅收目標的完成。*年全鎮(zhèn)預計完成財政總收入1620萬元，完成區(qū)財政年初下達任務1220萬元的133%，預計超收近400萬元。
    （二）扎實推進征地拆遷，服務好大項目建設。
    *年我鎮(zhèn)共有重點項目10個，涉及征地1770.19畝，涉及拆除房屋354戶，面積13.3萬平方米。已完成的項目有日豐電纜、電商物流園、華泰·南京自控、姜顧路、新大地征地拆遷等5個，正在推進的項目有長征南路、迎河路、姜橋路、南出口環(huán)境整治三期、消防戰(zhàn)備保障基地綜合項目等5個。其中長征南路項目被列入全市重點項目觀摩點。
    （三）加大巡查力度，認真做好防違控違工作。
    從*年春節(jié)以后，我鎮(zhèn)實行不間斷巡查制度，每天均有鎮(zhèn)機關干部及行政執(zhí)法隊員在全鎮(zhèn)范圍內巡查。在日常巡查過程中，我鎮(zhèn)嚴格按上級的要求，文明執(zhí)法。針對拆違工作涉及區(qū)域范圍廣，新老政策交替階段，群眾對非法搭建、違章建筑認識不清的實際情況，我們從抓宣傳教育入手，運用各種宣傳手段，強化對拆違工作的宣傳，對多次勸阻不聽的仁和園區(qū)1000平方米的鋼構房進行了拆除，對姜顧村頂風蓋違建戶進行了強拆。同時，宣傳農村個人建房程序，使廣大群眾更加切實的了解農村個人建房政策，維護自己的合法權益，基本做到了家喻戶曉，在不激發(fā)群眾矛盾的前提下，順利完成了拆違任務，實現了拆違目標。
    （四）加大環(huán)境整治，扎實推進創(chuàng)城工作。
    按照市委、市政府創(chuàng)建全國文明城市工作要求，鎮(zhèn)黨委、政府把創(chuàng)城工作作為*主要工作的統領，多次組織開展“三線三邊”環(huán)境整治，全年共投入近100萬元，出動挖掘機18臺次、鏟車15臺次、拖拉機85臺次，清除了迎賓大道及高速公路兩側垃圾400噸，粉刷了迎賓大道兩側的房屋面積達15900余平方米；與相關行政村和鎮(zhèn)行政執(zhí)法四中隊配合，加強日常巡查力度，整治迎賓大道兩側晾曬衣物、種菜、占道經營、占道曬糧等不文明現象；對迎賓大道兩側出店經營和亂搭亂建現象進行兩次集中整治，拆除鐵皮房、大棚約1000平方米；安排志愿者到兩個農貿市場加強值勤，并針對考評反饋結果，第一時間逐條進行對照整改，通過對市場內進行劃線管理、加強市場內衛(wèi)生清理、整頓車輛亂停亂放、取締出店經營、清除小廣告、為兩個農貿市場制作宣傳欄宣傳展示文明創(chuàng)建成果、統一市場外部店招店牌等，不斷提升文明創(chuàng)建工作水平。此外，鎮(zhèn)文明辦還在高新區(qū)文明辦的指導下，做好文明創(chuàng)建相關文件資料整理歸檔工作，迎接國家11月份對蚌埠創(chuàng)城工作初查。
    （五）實現秸稈禁燒“零”火點目標。
    下發(fā)了《秸稈禁燒公告》、《致農民朋友的一封信》、《致農機手一封信》等宣傳材料，制作宣傳橫幅每村十余條懸掛在村內田間地頭，利用村廣播廣泛宣傳秸稈禁燒有關政策，積極開展“小手拉大手”活動，通過學校與家長簽定協議發(fā)揮中小學生的力量，向家長宣傳禁燒責任，約束農戶行為，制作4臺秸稈禁燒宣傳車，全天候在轄區(qū)內流動宣傳。成立秸稈禁燒領導小組，制定了秸稈禁燒工作方案，認真落實網格化管理，制定了秸稈禁燒包保網格圖，明確責任人，層層落實責任制，強化責任追究，確保了午季全鎮(zhèn)區(qū)域內“不燃一把火，不冒一處煙”。
    （六）各項社會事業(yè)工作協調發(fā)展。
    民政工作：*年年初以來，共發(fā)放城市低保387戶741人，累計金額241萬元，農村低保436戶535人，累計金額117萬元。為全鎮(zhèn)51戶大病患者、困難家庭發(fā)放救助金18萬元；臨時救助83戶，15.5萬元。為209位老人發(fā)放五保供養(yǎng)費40萬元。春節(jié)期間，向五保戶、困難戶發(fā)放救災款12萬元，大米、油982袋（桶），確保特困群體能夠安全度春。今年蘇迪羅臺風來襲之際，我鎮(zhèn)安排包片包村干部，對全鎮(zhèn)所有五保戶和農村低保戶進行逐戶走訪，對危房戶動員搬遷，對26戶五保戶和農村低保戶進行房屋重建和維修。
    計生工作：落實了“三項制度”政策，通過排查、調查、及登記摸底對歷年的對象進行了審核，*年新增農村獎勵扶助對象17人，特別扶助對象2人，死亡1人，共發(fā)放資金179640元，此項工作已圓滿通過市、區(qū)兩級驗收。認真做好免費孕前優(yōu)生健康檢查和婚前健康檢查，年初以來為202對夫婦進行了免費孕前優(yōu)生健康檢查，為227對新人進行了婚前健康檢查，已完成了市區(qū)計生委下達的全年任務。
    司法綜治工作：認真落實六五普法宣傳工作，年初以來共開展法律律咨詢11場次，舉辦普法宣傳月活動7次，舉辦普法培訓班5班次，受訓人數達5000余人次，印發(fā)普法宣傳資料近萬余份，發(fā)放法制宣傳書籍150余冊，懸掛各類普法橫幅110余條。抓好人民調解工作，年初以來共11次深入到基層排查、調處矛盾糾紛，共調處矛盾糾紛405件，調解率為100％。做好法律援助工作，年初以來共辦理法律援助咨詢案件108件。
    安全生產和消防安全工作：年初以來我鎮(zhèn)協同高新區(qū)安監(jiān)局、消防大隊對轄區(qū)內的幼兒園、生產加工型企業(yè)、瓶裝液化氣出售點進行了5次安全生產大檢查，今年八月到九月又對轄區(qū)內所有廠礦企業(yè)進行了集中檢查，對存在安全隱患的地方，及時提出整改，并不定期復查，使各項安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。我鎮(zhèn)堅持“預防為主，消防結合”的工作方針，加大消防宣傳力度，充分利用元旦、春節(jié)、安全月、十一小長假等節(jié)假日為契機進行消防安全宣傳，在村內醒目位置粉刷宣傳標語，設置村民防火公約。積極推進消防宣傳“四進”(進學校、進農村、進家庭、進企業(yè))活動，提高農村群眾消防知識普及率，進一步提高全民的消防安全意識，形成全民參與、齊抓共管、共同監(jiān)督、共同維護、積極推進的工作局面。
    工會婦聯工作：為更好地推進扶貧工作，在我鎮(zhèn)九塘村開展了扶貧養(yǎng)羊活動，為8個困難家庭提供了38只種羊；為關愛留守兒童，舉辦了“滋養(yǎng)心靈、放飛夢想”一日特訓夏令營活動，全鎮(zhèn)44名留守兒童參加；為幫助困難家庭子女就學，開展了金秋助學活動，為6個困難家庭提供助學資金24000元。
    （七）努力做好信訪工作，我鎮(zhèn)一貫重視信訪維穩(wěn)工作，成立了信訪工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委主要負責同志任組長，鎮(zhèn)黨委副書記任副組長，各村也都相應地成立了以村黨支部（總支）書記為組長，村委會主任為副組長的領導小組。在具體辦事機構方面，我鎮(zhèn)專門建立了綜治維穩(wěn)信訪工作中心和調解委員會，各村建立了信訪工作站和民事調解室，配備了信訪信息員，做到了辦公地點、人員、資金三到位，構筑了鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。今年年初以來，因征拆問題，村民多次集體上訪，針對此情況，我鎮(zhèn)專門成立了工作組進行調查處理，同時加強了對征遷拆違工作的社會風險評估，為征遷拆違工作保駕護航。
    （八）黨的建設工作不斷加強。
    一是切實抓好領導班子自身建設。按照黨的群眾路線教育實踐活動和三嚴三實的要求，結合鎮(zhèn)情實際，制定了鎮(zhèn)*年黨建工作要點，強化班子整體功能，努力形成整體合力。結合實際情況和項目建設，調整班子成員分片分工，以交任務、壓擔子、領辦項目為手段，做到了人人肩上有任務，時時刻刻有事做。
    二是進一步加強鎮(zhèn)、村黨風廉政建設。我鎮(zhèn)認真組織全體機關干部和村兩委干部參加典型案例警示教育大會，邀請xx區(qū)檢察院領導開展黨風廉政教育專題講座，用典型案例教育和警醒干部，不斷提高廣大黨員干部廉潔自律意識，構筑牢固的思想防線。結合鎮(zhèn)黨委前期各項制度，重新修改制定了《鎮(zhèn)月度績效考核辦法(試行)》和《鎮(zhèn)聘用人員月績效考核辦法(試行)》等制度，對全體干部進行不定期督查，努力形成常抓不懈的工作機制，切實改進干部的工作作風，牢固樹立和維護黨的良好形象。
    三是加強干部隊伍和陣地建設。充分發(fā)揮先鋒在線和業(yè)余黨校的載體作用，對黨員干部現代遠程教育站點全面進行維護，組織黨員干部收看黨建節(jié)目；根據工作需要，對鎮(zhèn)村干部開展重點集中培訓，通過學習培訓提高干部隊伍的整體素質；繼續(xù)抓好村級活動場所建設工作，我鎮(zhèn)今年村級活動場所達標工程任務有九塘、仁和、大孔、高埂、大徐等5個村，村級活動場所的建設將按照省組織部《關于認真做好村級組織活動場所建設有關工作的通知》的要求，遵循實用、夠用、耐用的原則，所有工程計劃在今年11月底前全部建設完工；為加強非公經濟和社會組織黨建工作，鎮(zhèn)黨委班子成員帶頭擔當非公企業(yè)黨建輔導員，親自指導非公企業(yè)做好黨建工作。
    四是召開專門會議加強村級黨建工作。按照區(qū)黨工委“三級聯創(chuàng)”活動要求，我鎮(zhèn)召開了村黨組織書記抓黨建工作述職評議會議，鎮(zhèn)黨委班子成員、各部門負責人、各村兩委主要負責人和各村支部組織委員、大學生村官、群眾代表等參加會議。會上，鎮(zhèn)各村黨支部書記分別就加強基層黨建工作取得的成績、存在的問題和下一步工作打算進行了述職并回答了參會人員的現場提問，現場參會人員對各村黨支部書記抓基層黨建工作情況進行了評議。
    *年，在縣委、縣政府的堅強領導下，我鎮(zhèn)始終堅持以黨的“十八大”精神為指導，積極應對各種挑戰(zhàn)，緊緊圍繞全面建成小康社會的發(fā)展目標，以服務農民、增加農民收入為核心，認真履行政府職能，全力推進產業(yè)結構調整、項目建設、招商引資等工作，帶領全鎮(zhèn)干部群眾，進一步解放思想，真抓實干，較好地完成了各項目任務，全鎮(zhèn)呈現出經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、民生改善的良好局面?，F將一年來的工作總結如下：
    （一）堅持科學有序發(fā)展，促進經濟實力穩(wěn)步提升。
    發(fā)展經濟是鎮(zhèn)村兩級組織的第一要務。我鎮(zhèn)始終堅持以經濟建設為中心，把“發(fā)展才是硬道理”的思想貫穿工作始終，在穩(wěn)定糧食生產的前提下，強化主導產業(yè)，發(fā)展特色經濟的原則，不斷加快產業(yè)結構調整步伐，不斷提高經濟效益。全年完成國內生產總值6.65億元，同比增長12.7％，完成固定資產投資2.125億元，完成財稅收入1600萬元，占全年任務的124.71%。實現招商引資投資額3.2億元，分別為彌陀寺建設和西洋參種植項目。目前，光伏發(fā)電和電子產品項目正在洽談中。
    (二)堅持高效農業(yè)引領，提高農業(yè)綜合生產能力。
    注重在提高農村綜合生產力、擴大高效農業(yè)覆蓋范圍上下工夫。堅持規(guī)模擴張和提高質量并重的原則，狠抓農業(yè)結構調整不放松，認真落實了糧食直補等各項支農、惠農政策，加大了對三農的投入，建立和完善了農業(yè)保險機制，提高了農業(yè)機械化水平，注重培養(yǎng)和引進了一批具有技術競爭力的農業(yè)項目，并對農民、基層農技推廣人員、農業(yè)科技示范戶進行有針對性的技術培訓，初步形成了技術引領、政府扶持、民眾經營、市場運作的農業(yè)發(fā)展方式，提升了農業(yè)綜合生產能力和農產品市場競爭力。*年全年糧食產量5.09萬噸，單產超千斤。畜牧養(yǎng)殖業(yè)形勢良好。投資1300萬元的鄭莊高標準農田建設項目完成；投資170多萬元，完成八小水利工程山塘清淤3面、中小溝清淤5000多米、新打機井5眼；鄉(xiāng)鎮(zhèn)高標準農田建設項目完成投資1200多萬元。高質量完成植樹造林面積1048畝，占任務的100.1%。
    （三）堅持推進社會事業(yè)，實現各項事業(yè)統籌發(fā)展。
    一年來，我鎮(zhèn)不斷加強社會事業(yè)方面的發(fā)展力度，加快完善了公共文化服務體系，大力開展了環(huán)境衛(wèi)生、文明創(chuàng)建等專項整治全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)面貌大大提升、人居境不斷優(yōu)化。
    1.計劃生育工作穩(wěn)步推進。緊緊圍繞縣衛(wèi)計委安排的全員人口質量提升、提高期內出生手術隨訪質量、各類系統平臺的日常管理與使用、孕前優(yōu)生健康檢查、孕環(huán)檢工作及期內長效節(jié)育措施落實及三項制度落實等幾項開展工作。出生政策符合率66.44%，出生率14．16‰，性別比105.71，早孕發(fā)現率64.07%。全年共落實手術489例綜合節(jié)育率75.46%。共辦理獨生子女光榮證513例，組織187對夫婦參加孕前優(yōu)生健康檢查。全年共征收各類社會撫養(yǎng)費53萬元。其中早孕發(fā)現率一直處于全縣先進位次。
    2.民生工程扎實開展。一是新農合積極籌資290萬元，認真落實使得全鎮(zhèn)參合率99%。二是積極開展政策性農業(yè)保險工作。三是積極落實“一事一議”重點項目工程。*年我鎮(zhèn)共申報“一事一議”財政獎補項目7個，涉及全鎮(zhèn)6個村，其中村組水泥路項目6個，修建水泥路13291米，橋梁和路項目1個，受益群眾18249人。四是對美好鄉(xiāng)村建設涉及的項目資金進行專人、專賬、專戶核算，確保資金的安全高效運行。
    3.文明創(chuàng)建工作扎實開展。嚴格規(guī)章制度，進一步加強衛(wèi)生保潔隊伍。圍繞環(huán)境整治和美好鄉(xiāng)村建設，重點清理了境內104國道兩側、朱界路兩側及天井湖景區(qū)周邊環(huán)境，投資100多萬元，建成朱界路綠色長廊和天井湖景區(qū)綠化工程。群防群控，措施得力，*年秸稈禁燒工作取得勝利，沒有出現一處火點。4.各項惠民政策落實到位。目前我鎮(zhèn)累計發(fā)放15項惠民補貼資金共計1396.92萬元。其中直補資金79.04萬元，農資綜合補貼資金541.11萬元，水稻良種補貼20.59萬元，玉米良種補貼41.6萬元，殘疾人補貼38.65萬元，五保戶資金42.94萬元，撫恤優(yōu)撫資金229.31萬元，低保補助金163.83萬元，政策性農業(yè)保險理賠資金54.81萬元，計劃生育長效節(jié)育、獨生子女和獎勵扶助資金46.42萬元，新農合補貼資金280.57萬元（含大病救助），災民生活資金34.72萬元，農機具購置補貼資金114.35萬元，村組干部工資72.57萬元，其它財政農民資金39.89萬元。這些資金全部通過“一折通”打卡發(fā)放，廣大人民群眾的根本利益得到保障。
    5.以創(chuàng)建模范平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)為目標的加強社會治安和加大平安創(chuàng)建力度，做好信訪穩(wěn)定和人民調解等基礎性工作正有序開展，本年我們共排查各項糾紛矛盾289起，調處各類矛盾糾紛289起，調解成功289起，調處率為100%，成功率達100%。安置幫教人員35名，社區(qū)矯正人員23名，這些人員都得到了及時的幫助教育，思想情緒比較穩(wěn)定，無重新犯罪。協助縣紀委辦理了信訪件3件，鎮(zhèn)紀委自辦件6件，做到了來信來訪件件有著落，事事有回復,妥善地處理了老上訪戶的重大問題，維護了我鎮(zhèn)的良好形象，使我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作上了一個新臺階。全年安全生產形勢良好，無重大安全事故發(fā)生，無一例安全事故人員死亡。
    （四）堅持抓實自身建設，為跨越式發(fā)展提供保障。
    堅持以人為本，執(zhí)政為民。始終把實現好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力做到為人民服務、受人民監(jiān)督、對人民負責、讓人民滿意。
    1、扎實開展黨建工作。
    （1）認真貫徹落實為民服務“125”工作法。鎮(zhèn)黨委督查組每月兩次對各村上午集中辦公和下午輪流值班情況進行督查，并將督查結果與績效工資掛鉤。開展了（目標）公開承諾和“亮身份、講奉獻、比服務”公開承諾兩項公開承諾活動，制作了相關制度標牌、展板和便民服務卡。認真落實聯系服務群眾的五項工作制度。通過貫徹落實為民服務“125”工作法，有效整合了資源、創(chuàng)新了服務方式，進一步規(guī)范了村級組織運行、管理、服務等工作機制，深化了農村基層服務型黨組織建設。
    （2）軟弱渙散村黨組織整頓。由鎮(zhèn)黨委書記擔任天井村第一書記，抓整頓工作；完成了天井村水塘進出口等水利基礎設施建設；7個“一事一議”項目工程已全部完工；按照“125”工作法的要求，堅持上午集中辦公和下午輪流值班。
    （3）發(fā)展村集體經濟。結合周湖村和張姚村兩個集體經濟空白村的實際，制定了發(fā)展村集體經濟工作的方案和“一村一策”登記表。張姚村積極尋找發(fā)展集體經濟切入點，通過開挖魚塘、盤活閑置集體資產，該村摘掉了集體經濟“空白村”的帽子。周湖村發(fā)展集體經濟有兩個思路，一是將空出的豐劉小學掛牌出租，二是對大渠周邊的村級集體林地對外承包。
    （4）推進村級組織活動陣地建設。我鎮(zhèn)新建成天井、路西兩村416平米村室，目前我鎮(zhèn)所有村室面積全部達標。
    （5）管好、用好選派干部、選聘生。對選派干部和選聘生進行嚴格管理，2名選派干部和6名大學生村官目前均全面參與村里工作，特別是龍崗村大學生村官武佳樂創(chuàng)辦了“樂學留守兒童輔導班”，每天晚上為村里的留守兒童進行心理和教育輔導，贏得了學生家長和該村老百姓的一致好評。召開了選派、選聘工作述職測評會議，為選派干部、大學生村官相互比較、相互學習、相互交流搭建了平臺，明確了工作思路，增強了為民服務的意識，為推動基層黨建工作起到了重要的作用。
    （6）成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)界溝紅色革命教育基地。積極樹立黨建品牌，利用界溝村深厚獨特的革命歷史底蘊，建立界溝黨史陳列室，并打造為紅色旅游景點和革命傳統教育基地，組織鎮(zhèn)黨員干部開展革命傳統教育活動。耗資4.4萬元高2.7米的王亞箴漢白玉雕像已樹立，為后人吊唁、紀念革命先烈提供了場所。
    （7）建立選派選聘季度述職測評會制度。
    為加強對選派選聘工作管理，每季度召開一次選派選聘述職測評會，選派干部和大學生村官逐個對上一季度的工作進行述職，對工作中存在的不足之處仔細查找，詳細分析問題存在原因，并做下一季度的工作計劃。然后，根據述職情況，參會人員對其工作開展情況和綜合表現進行民主測評。季度述職測評會制度的建立，增強選派選聘干部的責任意識和群眾的民主參與意識。
    2、進一步加強廉政工作力度。加強組織建設和機關自身建設，改變機關工作作風，提高工作人員為民辦事的效率和能力。不斷提高干部的理論素質和業(yè)務技能，打造團結、務實、高效的干部隊伍；此外，堅決實行“雙公開”，即實行鎮(zhèn)政府的政務公開和村級財務公開，自覺接受群眾監(jiān)督，并接受人大的法律監(jiān)督和工作監(jiān)督；不斷轉變工作作風，說實話，辦實事，求實效，依法行政，保證干部隊伍的廉潔。
    二、工作安排。
    面對新的形勢，新的任務，我們必須保持昂揚向上的精神狀態(tài)，堅定信心，搶抓機遇，團結一心，乘勢而上，全力實現經濟社會的大發(fā)展。為實現目標，重點做好以下幾個方面工作：
    1.加強財政管理，發(fā)揮財政調控功能。采取有效增收節(jié)支措施，嚴格控制一般性支出，壓縮非生產性開支，深入推進公共財政支出改革，拓寬增收渠道。在確保收支平衡的基礎上，加大對農業(yè)、計生、綜合治理、民政、安全生產、社會保障、文明創(chuàng)建等方面的投入。
    2.加快經濟結構調整步伐，轉變經濟增長方式。*年，我鎮(zhèn)將繼續(xù)在農業(yè)上做文章，在工業(yè)上謀發(fā)展，在生態(tài)上創(chuàng)品牌，積極推進農村產業(yè)結構調整，努力實現糧食增產，農民增收，農村穩(wěn)定。
    3.實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，加強人口控制和環(huán)境保護。繼續(xù)貫徹執(zhí)行人口與計劃生育政策，穩(wěn)定低生育水平，促進優(yōu)生優(yōu)育。繼續(xù)落實“三為主”，實行“三結合”，實現“兩個轉變”。強抓“月積分”考核，進一步充實計劃生育獎懲辦法，實行領導干部聯系村和計劃生育村干部聯組包戶責任制。加大“兩非”案件查處，狠抓“兩檢”和“四項手術”到位率，以及社會撫養(yǎng)費的征收，確保人口出生率控制在規(guī)定范圍以內，進一步加強計劃生育干部隊伍建設。加強土地管理，切實保護耕地，完善農村建房手續(xù)，遏制農村違法建房。4.加強精神文明建設，努力構建和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)。加強科普教育，倡導科學、文明、向上的生活方式。加快推進村民自我管理、自我教育進程，完善“村規(guī)民約”。加強社會治安綜合治理，建立健全社會治安防范網絡，杜絕毒品，關愛生命，確保無毒鄉(xiāng)鎮(zhèn)。繼續(xù)抓好優(yōu)撫救助工作。.開展“基層為民服務全程代理”工作。為扎實推進社會主義新農村建設，建立農村基層工作新機制，加大政府職能由行政管理向公共服務轉變，我鎮(zhèn)以政務服務中心為依托，堅持規(guī)范服務，便民利民，依法行政，廉潔高效的原則，進一步密切黨和政府與農民群眾的關系，使農民群眾更加滿意。
    6.加強農村黨員干部教育培訓，以基層服務型黨組織建設為總抓手，以整頓軟弱渙散黨組織為重點，大力推進基層黨建實踐創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，始終堅持抓基層、打基礎，努力提高基層黨建工作科學化水平,激發(fā)各級黨組織和廣大黨員生機活力，提升農村基層組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為進全鎮(zhèn)經濟社會又好又快發(fā)展奠定基礎。
    7.繼續(xù)加強廉政工作力度，穩(wěn)步推進反腐倡廉制度建設推進年活動各階段工作，進一步健全機關各項工作制度，加強學習，努力抓好組織建設，著力改變機關工作作風，提高為民辦事的效率和能力。
    按照《xx鎮(zhèn)縣人民政府辦公室關于報送*年及“十二五”工作總結和*年及“十三五”工作計劃的通知》文件要求，現將鄉(xiāng)*年以來的工作以及*年各項目標任務完成情況，今后5年的工作思路及*年工作計劃的相關情況報告如下：
    *年以來，在縣委縣政府的正確領導下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹和落實科學發(fā)展觀，黨的建設不斷得到加強，團結帶領全鄉(xiāng)廣大干群，大力實施“農業(yè)穩(wěn)鄉(xiāng)、工業(yè)強鄉(xiāng)、財政富鄉(xiāng)、和諧興鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，緊緊抓住發(fā)展第一要務，奮力拼搏、真抓實干、埋頭苦干，經濟和各項社會事業(yè)均取得較好成績：五年來，全鄉(xiāng)工業(yè)總產值由3.9億元提高到6.9億元，同比增長了76.9%（同比*年，下同）；財政收入由1220萬元提高到2500萬元，同比增長了104.9%。
    （一）農業(yè)為基，“三農工作”取得新變化。
    優(yōu)化良種，確保糧食增產。在小麥、玉米的種植上積極引導農民引種品質好、產量高的優(yōu)良品種。通過糧食品種的不斷更換，糧食產量實現五連增。
    調優(yōu)結構，增加農民收入。加快產業(yè)結構調整步伐，逐步由傳統農業(yè)向現代農業(yè)轉變?，F在以陳圩為主的蔬菜生產基地初步形成，農民收入得到增加。
    科學引導，促進土地流轉。緊緊抓住國家鼓勵農村集體土地向大戶流轉的機遇，在縣內率先建立了土地依法流轉機制，引導農民合理流轉土地，將土地“化零為整”；與豐原集團首批流轉土地3000畝，全鄉(xiāng)已流轉土地6萬余畝。
    發(fā)展養(yǎng)殖，加快農民致富。成功培育了以爭華羊業(yè)合作社為帶動的湖羊養(yǎng)殖，帶動就業(yè)1200余人；大力發(fā)展特色養(yǎng)殖，以葡萄蚯蚓立體種養(yǎng)殖及趙橋村鵪鶉養(yǎng)殖基地為依托，帶動群眾致富。*年以來，全鄉(xiāng)新注冊種植、養(yǎng)殖專業(yè)合作社8家，共養(yǎng)殖肉雞12萬只，生豬45萬頭，肉牛13萬頭，羊22萬只，僅養(yǎng)殖一項，人均年增收1500元。
    加強培訓，增強農民技能。加強培訓，增強農民技能，一直作為一項重要工作來抓。*年以來，共培訓新型農民16個批次，有1850人次受到了培訓，農民就業(yè)渠道切實得到拓寬。
    整理土地，改善居住環(huán)境。*年以來，通過積極向上爭取項目，搬遷空心莊7個，共整理出土地670畝。耿武美好鄉(xiāng)村建設快速推進，620戶舊房屋全部拆除，復墾土地1600畝，各項基礎設施建設順利完工，一個基礎設施配套，服務功能完善的農民新社區(qū)，已在歷史上誕生。
    爭取項目，改善農業(yè)基礎設施。*年以來，加快基礎設施配套建設，分別爭取到“小農水重點縣項目”2個，輻射后樓、棠棣、孟廟、中陳、土樓、張巷、沱南等7個村，計20.8平方公里，受益人口2萬余人；項目建成后，共疏浚大溝3條、中小溝125條，完成土方96萬方，配套橋涵260座，新打機井196眼，綠化植樹3.2萬株，并在“漢興杯”水利項目評比中取得較好成績。
    （二）發(fā)展為上，工業(yè)經濟邁出新步伐。
    招商引資成效顯著。五年來，共引進項目30個，落戶企業(yè)22家，其中500萬元以上的企業(yè)18家，實際引進資金14億元。
    工業(yè)園區(qū)基礎設施逐步完善。*年占地30畝的農民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園投入使用，為農民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)提供了場地。目前，高鐵科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)的基礎配套設施已逐步完善，自來水廠、變電所，已建成并投入使用，溫州路、上海路已修通，園區(qū)的綠化已起步，其他各項工作都在有條不紊的進行中，到洽談投資的客商絡繹不絕。
    財政收入增長較快。通過強化財稅征收責任，優(yōu)化納稅環(huán)境，確保應收盡收，實現了財政收入的較快增長。預計，*年全鄉(xiāng)財政收入將達到2500萬元，比*年增長104.9%。
    （三）建設為重，基礎設施有了新改善。
    五年來，我們多方籌措資金，用于基礎設施建設，加大基礎設施的建設力度，農民的生產生活條件得到了進一步改善。
    交通建設實現跨越式發(fā)展。五年來，共投入資金3380萬元，完成了中學至街道、接待外環(huán)路、大何路張巷段、沱河街道，趙王莊、余劉、董李、等村內道路，全部硬化為水泥路面，道路總里程達到96公里，徹底消滅了不通公路的村。通過積極爭取項目又修復了唐仲路主干道。
    集鎮(zhèn)面貌顯著改善。中心集鎮(zhèn)新建商品街一條，街道的主次干道全部硬化，亮化工程得到突破性進展，安裝了126盞路燈，環(huán)境衛(wèi)生得到初步治理。張巷小余集商貿一條街已投入使用。通過政府引導，社會集資，農民帶資等多種方式，集聚更多的資金投入到小城鎮(zhèn)建設之中，增強了小城鎮(zhèn)的承載功能和服務功能，推動了個體私營業(yè)向小城鎮(zhèn)集中，為二、三產業(yè)的發(fā)展和富余勞動力的轉移提供了有效載體。
    （四）統籌為要，各項社會事業(yè)有了新提升。
    五年來，始終把社會主義民主政治，擴大基層民主，倡導精神文明當作頭等大事來抓，堅持“兩手抓，兩手都要硬”，確保了各項社會事業(yè)的全面進步。
    民主法制建設進一步加強。一方面，以創(chuàng)建平安為抓手，進一步加強了社會治安綜合治理工作，加大了矛盾糾紛的排查調處力度，扎實開展了“五五普法”工作，加大了對刑事案件的查處和邪教組織的排查打擊力度，實現了社會環(huán)境的平安和諧。另一方面，廣泛開展政務公開，陽光村務工程，推進了依法行政。高度重視人大工作，充分發(fā)揮了人大的參政議政、依法監(jiān)督作用，民主決策、科學決策的氛圍得到了增強。
    人口與計劃生育工作穩(wěn)步提升。認真落實了人口與計劃生育政策，初步建立了長效利益導向機制，完善了孕情跟蹤服務責任制，大力整治了出生人口性別比問題，穩(wěn)定了低生育水平，人口素質不斷得到提高。民生工程順利實施。村衛(wèi)生室、農民體育健身場、沼氣池、文化站、農家書屋、自來水工程等項目迅速建成。加大對弱勢群體的關愛力度，做好扶貧幫困、大病救助工作。發(fā)放民政救助、五保供養(yǎng)、新農保資金4760萬元，發(fā)放農業(yè)保險821萬元、糧食直補2829萬元。
    其他各項社會事業(yè)得到了全面進步。農村基層醫(yī)療體制改革順利完成，成功實現了衛(wèi)生院基本用藥“零差價”銷售，鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療衛(wèi)生條件得到進一步改善。中小學校舍加固工程順利完成，教學條件不斷改善，教育水平進一步提高。加大了安全生產監(jiān)管力度，認真落實了國土資源和環(huán)境保護制度，生態(tài)環(huán)境更加和諧。武裝工作得到進一步加強，工會、婦聯、共青團等群團組織有了新進步。
    回顧五年來的工作，我們積極應對各種困難與挑戰(zhàn)，扎實開展各項工作，在招商引資、新農村建設等方面取得了一定的成績，但仍存在許多問題：一是現代農業(yè)建設還未形成大的規(guī)模和品牌效應，生態(tài)經濟效益還不十分明顯，應對突如其來的自然災害應急機制、措施還不健全，現代農業(yè)科學技術運用效率仍然很低；二是農村集體經濟依舊困難，現代科技文化覆蓋面窄；三是少數干部群眾思想解放程度不夠高，工作做大爭先的意識還不強，工作中全盤考慮問題的能力不強、深入基層解決實際問題的辦法不多，調動干部群眾工作積極性不足的問題依然存在等等。
    年初以來，鄉(xiāng)在縣委、縣政府的堅強領導下，在財政重負荷的壓力下，鄉(xiāng)村兩級干部主動作為，不斷優(yōu)化發(fā)展思路，全鄉(xiāng)各項工作扎實有效開展，各項經濟指標有效攀升。1-12月份(預計)，實現固定資產投資2.99億元，實現工業(yè)產值7億元，新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)3戶；財政收入累計入庫達2500萬元。同時，我鄉(xiāng)榮膺“安徽省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”稱號，各類“好人”紛紛上榜：1人獲得見義勇為類“中國好人”、1人獲得敬業(yè)奉獻“蚌埠好人”、3人分別獲得孝老愛親類、敬業(yè)奉獻類、助人為樂類“xx鎮(zhèn)好人”稱號。
    （一）凝聚共識，促進經濟發(fā)展轉型升級。
    一是抓好招商引資，提振經濟發(fā)展后勁。今年是我鄉(xiāng)招商引資建設年，強化了招商引資意識，加大考核力度，嚴格落實目標責任制，要求鄉(xiāng)黨委政府主要負責人每人招商引資任務數5000萬元以上，其他班子成員招商引資任務數2000萬元以上；20個行政村（居）招商引資任務數200萬元以上；其他一般工作人員和中層干部以及鄉(xiāng)直機關站所每月必須提供一條有價值的招商引資信息。建立健全項目跟蹤服務機制，落實“一把手”招商、全民招商、以企招商、以商招商等各項招商措施，多渠道、多層次、全方位地走出去、引進來,全鄉(xiāng)上下形成一致共識，全力做好招商引資工作，為企業(yè)的落戶發(fā)展提供良好優(yōu)質的環(huán)境。
    1-12月份，年產10000噸物理活性炭項目、豐原集團倉儲物流項目、陳氏草業(yè)生物食用草項目、xx鎮(zhèn)縣君成涂裝有限公司項目、淮北地膜生產線、安徽強力新型墻體材料有限公司、蚌埠漁潤技術有限公司等8個項目落戶我鄉(xiāng)，共實現招商引資項目18個，其中啟動在建8個，簽約2個，洽談項目8個，協議資金達7億元。
    二是抓牢農業(yè)產業(yè)，保持經濟發(fā)展穩(wěn)定。在農業(yè)產業(yè)上，緊緊圍繞“農業(yè)增效、農民增收”這一工作目標，進一步發(fā)展特色農產品，推動農業(yè)產業(yè)化，培育農業(yè)龍頭企業(yè)。夏糧生產再創(chuàng)新高，*年全鄉(xiāng)小麥總產5.12萬噸。不斷優(yōu)化農業(yè)產業(yè)結構，大力發(fā)展特色養(yǎng)殖業(yè)，全鄉(xiāng)共有鵪鶉、蝗蟲、蚯蚓、黃粉蟲等青年養(yǎng)殖戶15戶；1-8月份，畜牧養(yǎng)殖業(yè)實現產值4200萬元，同比增長15.2%。林業(yè)生產高標準完成，通過土地流轉向土地流轉大戶、專業(yè)合作社、個體企業(yè)、致富能手集中，實現了由“政府林業(yè)”向“社會林業(yè)”的轉變，全鄉(xiāng)新植苗木13萬株，植樹2100畝，成活率達到95%以上。全面實施惠農強農政策，切實減輕農民負擔，增加農民收入，促進農村經濟快速發(fā)展。
    三是抓準第三產業(yè)，彰顯經濟發(fā)展特色。積極培育商貿流通等現代服務業(yè)，加快推進物流、快遞、餐飲等服務業(yè)發(fā)展，1-12月份共引進物流2家、快遞3家、餐飲16家，新增個體工商戶辦證120家。
    （二）開拓進取，加快推進集鎮(zhèn)擴容提質。
    一是抓好項目落戶工作。為提高集鎮(zhèn)承載力，促進商品流通，結合實際，按照以唐封公路為主軸，后樓、余劉、劉圩、孟廟、棠棣為兩翼的發(fā)展思路，促進項目落戶，拉開集鎮(zhèn)框架，打造縣城“后花園”。投資49.8萬元的農民文化廣場項目已竣工并投入使用，派出所、計生辦搬遷已完成規(guī)劃工作；投資61萬元，安裝131盞路燈進行了亮化；通過一事一議申報項目，投資60萬元鋪設孟廟至余劉的水泥路，長1005米，寬5米，硬化了基礎設施，推動整個城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展步伐。
    二是抓好防違控違工作。明確了目標任務，確保新增違建零增長；明確責任主體，村居書記、主任為第一責任人；明確工作要求，實行日巡查、零報告、周通報、月考核制度；實行有獎舉報、風險抵押金制度，相關責任人每人繳納2000元的抵押金；明確責任追究，對工作失職瀆職的一律先停職、再查處，從嚴從快追究相關責任人的責任。1-12月份，共查處非法用地14宗，其中12宗已被強制的拆除，2宗被責令停止施工，有效遏制“兩違”建筑的發(fā)展態(tài)勢。同時，完成丁圩村項目區(qū)土地復墾120余畝，基本上解決了我鄉(xiāng)的項目用地指標問題。
    （三）搶抓機遇，統籌發(fā)展農村建設事業(yè)。
    一是農村基礎設施建設投入不斷提高。通過實施高標準農田建設項目，進一步改善了我鄉(xiāng)的農業(yè)基礎設施，保障了農業(yè)灌溉，提高了農業(yè)效益。張巷小農水項目建設共疏浚大溝、中小溝92條，新建橋梁125座，新打機井165眼，老井修復37眼，新建4.0公里砂石路，射頻井灌2500畝，完成土方40.5萬方，投資712萬元。淮水北調工程涉及沱西村、沱南村，主要承擔轄區(qū)淮水北調穿沱河地下涵、馬拉溝涵閘、靈芝溝涵閘、三八河鋼絲網防護等征地拆遷和環(huán)境保障工作，境內共需要永久征地20.445畝，臨時征地101.873畝，涉及各種補償資金總計102.2495萬元。黑泥溝擴挖需占地71.724畝，共計補償114.2680萬元。
    二是農村精神文明創(chuàng)建穩(wěn)步提升。今年來，我鄉(xiāng)繼續(xù)做好鄉(xiāng)村衛(wèi)生清潔工作。加大宣傳教育力度，在各村懸掛橫額、張貼標語、設立宣傳牌，多渠道宣傳，提高村民群眾保持清潔的意識。特別是對高鐵沿線、公路沿線、河湖沿線進行了集中整治，到目前為止，投資15萬元，投放1000個垃圾桶、修建垃圾池28個、修建垃圾填埋場20個，全鄉(xiāng)共治理垃圾5000多噸，清理小廣告3000多處，動用機械100多臺次，人工2000多人次，有效提升了的形象，也為發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。同時，設立文化墻，廣泛開展“xx鎮(zhèn)好人”評選宣傳，加大對社會主義核心價值觀的宣傳力度，努力提高居民道德素質，讓群眾自發(fā)的參與到文明創(chuàng)建中來，形成良好的社會氛圍。三是城鄉(xiāng)社會保障覆蓋面進一步擴大。進一步加大城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險擴面及續(xù)保工作力度，實現城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險全覆蓋；完善和深化城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險制度，進一步擴大基本醫(yī)療、工傷等保險覆蓋面。1-12月份，我鄉(xiāng)16-59歲符合參保人員有27936人，參保率達98.5%，為201人辦理就業(yè)和失業(yè)登記證，培訓農民工163人。為符合條件的18名高校畢業(yè)生及青年辦理創(chuàng)業(yè)小額擔保貸款申請，實現農村勞動力轉移輸出25280余人。
    （四）三項基礎工作得到鞏固。
    信訪與維穩(wěn)工作不斷加強。進一步強化目標管理考核機制，層層簽訂目標責任書，以“信訪條例”宣傳月及開展“無訪村無訪鄉(xiāng)”活動為契機，深入開展“平安村居”建設工作，加大積案要案和處理力度。1-12月份，共發(fā)放法制宣傳資料5000余份，發(fā)放農民法律實用手冊500多本；深入學校、機關企事業(yè)單位、村舉辦法制巡回報告會4次；各中小學組織法制教育活動10余次，法制副校長到校上法制課30余人次；排查和受理信訪案件171件，化解67件，正在化解和穩(wěn)控的104件；領導干部堅持每天開門接訪，共接待來訪群眾52批216人次，領導干部帶案下訪36人次，通過領導帶案下訪共辦理信訪案件33件，辦結33件，其中化解歷史積案9件。
    計劃生育工作扎實推進。嚴格落實以包保責任制為基礎的村為主工作機制，強化已婚孕齡婦女孕前型管理、創(chuàng)新考核機制、強化工作責任追究制。1-12月份（預計），全鄉(xiāng)共出生人口766人,期內節(jié)育755人，孕情掌握率達94.79%,免費健康檢查470對，完成全年任務，各項計生數據指標趨于合理。
    民生工程穩(wěn)步推進。積極申報一事一議財政獎補項目14個，嚴格按照規(guī)定規(guī)范運行，通過招標或邀標的形式確定施工單位，1-12月份共實現投資總額194萬元，爭取財政獎補資金132.8萬元，受益人口達3.8萬人。同時，為群眾打卡發(fā)放各類財政補貼資金達499.7萬元；全鄉(xiāng)享受農村低保1126戶、2339人；困難群眾救助38人，困難家庭重度殘疾人共認定256人；群眾因病致貧，因病返貧問題得到有效緩解。
    年初政府公開承諾為民辦十件實事順利推進：一是耿武美好鄉(xiāng)村基礎設施建設進一步完善；二是居委會美好鄉(xiāng)村工程正在建設；三是鄉(xiāng)衛(wèi)生院主體工程已完工；四是供銷商貿城建設進入尾聲；五是汽車站項目工程已竣工；六是張巷片小農水綜合治理項目已完成；七是100套公租房建設項目正在申報項目；八是農村基礎設施道路建設進一步完善；九是環(huán)境整治成效與金果梨示范基地建設進一步鞏固；十是湖羊祖代養(yǎng)殖基地辦公樓已建成。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇十七
    一是持續(xù)把學習貫徹十八屆六中全會精神引向深入，深入推進全面從嚴治黨向縱深發(fā)展。年初，中心黨組召開專題會議研究部署機關黨建工作，組織領導班子成員重點學習《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》《中國共產黨黨內監(jiān)督工作條例》，并確定結合領導班子分工制定《黨建工作聯系點制度》，進一步壓實黨建工作責任。二是認真組織學習宣傳黨的十九大精神，精心研究制定宣貫實施方案，將各項工作任務落在實處。十九大閉幕后，中心立即組織召開黨組會，全文學習十九大工作報告和講話精神，第一時間出臺了《學習宣傳貫徹黨的十九大精神實施方案》，將省委省政府賦予的各項工作任務明確到各部門，落實到責任人。中心黨組書記、主任、機關黨委書記王靜同志在第一時間組織就召開了中心組擴大學習會議、全體干部職工大會和機關黨員大會，分別采取原原本本傳達學習會議精神、主題宣傳、上黨課、學《黨章》的形式將黨的十九精神和省委相關要求落到實處。三是深入推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化。制定了《推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化工作方案》，編印了圖文并茂、便于攜帶的《“兩學一做”學習教育口袋書》，并經省紀委駐省政府辦公廳紀檢組推廣印發(fā)。堅持讀原著、學原文、悟原理，采取集中學習、專題研討、“三會一課”、組織生活會、民主評議、主題活動和個人自學的形式，突出學習內容，明確學習目標，提升學習實效，使黨員干部政治信仰更加堅定，宗旨觀念更加牢固，作用發(fā)揮更加充分。四是根據開展“深入學習貫徹視察xx時的重要講話精神建設美好新xx”大研討大行動相關要求，組織各黨支部制定活動計劃和調研工作方案，結合業(yè)務工作開展專題調研，并提出了58條意見建議，為政務服務改革發(fā)展工作形成了統一的思想認識。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇十八
    *年，在縣委、縣政府的堅強領導下，我鎮(zhèn)始終堅持以黨的“十八大”精神為指導，積極應對各種挑戰(zhàn)，緊緊圍繞全面建成小康社會的發(fā)展目標，以服務農民、增加農民收入為核心，認真履行政府職能，全力推進產業(yè)結構調整、項目建設、招商引資等工作，帶領全鎮(zhèn)干部群眾，進一步解放思想，真抓實干，較好地完成了各項目任務，全鎮(zhèn)呈現出經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、民生改善的良好局面?，F將一年來的工作總結如下：
    （一）堅持科學有序發(fā)展，促進經濟實力穩(wěn)步提升。
    發(fā)展經濟是鎮(zhèn)村兩級組織的第一要務。我鎮(zhèn)始終堅持以經濟建設為中心，把“發(fā)展才是硬道理”的思想貫穿工作始終，在穩(wěn)定糧食生產的前提下，強化主導產業(yè)，發(fā)展特色經濟的原則，不斷加快產業(yè)結構調整步伐，不斷提高經濟效益。全年完成國內生產總值6.65億元，同比增長12.7％，完成固定資產投資2.125億元，完成財稅收入1600萬元，占全年任務的124.71%。實現招商引資投資額3.2億元，分別為彌陀寺建設和西洋參種植項目。目前，光伏發(fā)電和電子產品項目正在洽談中。
    (二)堅持高效農業(yè)引領，提高農業(yè)綜合生產能力。
    注重在提高農村綜合生產力、擴大高效農業(yè)覆蓋范圍上下工夫。堅持規(guī)模擴張和提高質量并重的原則，狠抓農業(yè)結構調整不放松，認真落實了糧食直補等各項支農、惠農政策，加大了對三農的投入，建立和完善了農業(yè)保險機制，提高了農業(yè)機械化水平，注重培養(yǎng)和引進了一批具有技術競爭力的農業(yè)項目，并對農民、基層農技推廣人員、農業(yè)科技示范戶進行有針對性的技術培訓，初步形成了技術引領、政府扶持、民眾經營、市場運作的農業(yè)發(fā)展方式，提升了農業(yè)綜合生產能力和農產品市場競爭力。*年全年糧食產量5.09萬噸，單產超千斤。畜牧養(yǎng)殖業(yè)形勢良好。投資1300萬元的鄭莊高標準農田建設項目完成；投資170多萬元，完成八小水利工程山塘清淤3面、中小溝清淤5000多米、新打機井5眼；鄉(xiāng)鎮(zhèn)高標準農田建設項目完成投資1200多萬元。高質量完成植樹造林面積1048畝，占任務的'100.1%。
    （三）堅持推進社會事業(yè)，實現各項事業(yè)統籌發(fā)展。
    一年來，我鎮(zhèn)不斷加強社會事業(yè)方面的發(fā)展力度，加快完善了公共文化服務體系，大力開展了環(huán)境衛(wèi)生、文明創(chuàng)建等專項整治全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)面貌大大提升、人居境不斷優(yōu)化。
    1.計劃生育工作穩(wěn)步推進。緊緊圍繞縣衛(wèi)計委安排的全員人口質量提升、提高期內出生手術隨訪質量、各類系統平臺的日常管理與使用、孕前優(yōu)生健康檢查、孕環(huán)檢工作及期內長效節(jié)育措施落實及三項制度落實等幾項開展工作。出生政策符合率66.44%，出生率14．16‰，性別比105.71，早孕發(fā)現率64.07%。全年共落實手術489例綜合節(jié)育率75.46%。共辦理獨生子女光榮證513例，組織187對夫婦參加孕前優(yōu)生健康檢查。全年共征收各類社會撫養(yǎng)費53萬元。其中早孕發(fā)現率一直處于全縣先進位次。
    2.民生工程扎實開展。一是新農合積極籌資290萬元，認真落實使得全鎮(zhèn)參合率99%。二是積極開展政策性農業(yè)保險工作。三是積極落實“一事一議”重點項目工程。*年我鎮(zhèn)共申報“一事一議”財政獎補項目7個，涉及全鎮(zhèn)6個村，其中村組水泥路項目6個，修建水泥路13291米，橋梁和路項目1個，受益群眾18249人。四是對美好鄉(xiāng)村建設涉及的項目資金進行專人、專賬、專戶核算，確保資金的安全高效運行。
    3.文明創(chuàng)建工作扎實開展。嚴格規(guī)章制度，進一步加強衛(wèi)生保潔隊伍。圍繞環(huán)境整治和美好鄉(xiāng)村建設，重點清理了境內104國道兩側、朱界路兩側及天井湖景區(qū)周邊環(huán)境，投資100多萬元，建成朱界路綠色長廊和天井湖景區(qū)綠化工程。群防群控，措施得力，*年秸稈禁燒工作取得勝利，沒有出現一處火點。
    4.各項惠民政策落實到位。目前我鎮(zhèn)累計發(fā)放15項惠民補貼資金共計1396.92萬元。其中直補資金79.04萬元，農資綜合補貼資金541.11萬元，水稻良種補貼20.59萬元，玉米良種補貼41.6萬元，殘疾人補貼38.65萬元，五保戶資金42.94萬元，撫恤優(yōu)撫資金229.31萬元，低保補助金163.83萬元，政策性農業(yè)保險理賠資金54.81萬元，計劃生育長效節(jié)育、獨生子女和獎勵扶助資金46.42萬元，新農合補貼資金280.57萬元（含大病救助），災民生活資金34.72萬元，農機具購置補貼資金114.35萬元，村組干部工資72.57萬元，其它財政農民資金39.89萬元。這些資金全部通過“一折通”打卡發(fā)放，廣大人民群眾的根本利益得到保障。
    5.以創(chuàng)建模范平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)為目標的加強社會治安和加大平安創(chuàng)建力度，做好信訪穩(wěn)定和人民調解等基礎性工作正有序開展，本年我們共排查各項糾紛矛盾289起，調處各類矛盾糾紛289起，調解成功289起，調處率為100%，成功率達100%。安置幫教人員35名，社區(qū)矯正人員23名，這些人員都得到了及時的幫助教育，思想情緒比較穩(wěn)定，無重新犯罪。協助縣紀委辦理了信訪件3件，鎮(zhèn)紀委自辦件6件，做到了來信來訪件件有著落，事事有回復,妥善地處理了老上訪戶的重大問題，維護了我鎮(zhèn)的良好形象，使我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作上了一個新臺階。全年安全生產形勢良好，無重大安全事故發(fā)生，無一例安全事故人員死亡。
    （四）堅持抓實自身建設，為跨越式發(fā)展提供保障。
    堅持以人為本，執(zhí)政為民。始終把實現好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力做到為人民服務、受人民監(jiān)督、對人民負責、讓人民滿意。
    1、扎實開展黨建工作。
    （1）認真貫徹落實為民服務“125”工作法。鎮(zhèn)黨委督查組每月兩次對各村上午集中辦公和下午輪流值班情況進行督查，并將督查結果與績效工資掛鉤。開展了年度（目標）公開承諾和“亮身份、講奉獻、比服務”公開承諾兩項公開承諾活動，制作了相關制度標牌、展板和便民服務卡。認真落實聯系服務群眾的五項工作制度。通過貫徹落實為民服務“125”工作法，有效整合了資源、創(chuàng)新了服務方式，進一步規(guī)范了村級組織運行、管理、服務等工作機制，深化了農村基層服務型黨組織建設。
    （2）軟弱渙散村黨組織整頓。由鎮(zhèn)黨委書記擔任天井村第一書記，抓整頓工作；完成了天井村水塘進出口等水利基礎設施建設；7個“一事一議”項目工程已全部完工；按照“125”工作法的要求，堅持上午集中辦公和下午輪流值班。
    （3）發(fā)展村集體經濟。結合周湖村和張姚村兩個集體經濟空白村的實際，制定了發(fā)展村集體經濟工作的方案和“一村一策”登記表。張姚村積極尋找發(fā)展集體經濟切入點，通過開挖魚塘、盤活閑置集體資產，該村摘掉了集體經濟“空白村”的帽子。周湖村發(fā)展集體經濟有兩個思路，一是將空出的豐劉小學掛牌出租，二是對大渠周邊的村級集體林地對外承包。
    （4）推進村級組織活動陣地建設。我鎮(zhèn)新建成天井、路西兩村416平米村室，目前我鎮(zhèn)所有村室面積全部達標。
    （5）管好、用好選派干部、選聘生。對選派干部和選聘生進行嚴格管理，2名選派干部和6名大學生村官目前均全面參與村里工作，特別是龍崗村大學生村官武佳樂創(chuàng)辦了“樂學留守兒童輔導班”，每天晚上為村里的留守兒童進行心理和教育輔導，贏得了學生家長和該村老百姓的一致好評。召開了選派、選聘工作述職測評會議，為選派干部、大學生村官相互比較、相互學習、相互交流搭建了平臺，明確了工作思路，增強了為民服務的意識，為推動基層黨建工作起到了重要的作用。
    （6）成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)界溝紅色革命教育基地。積極樹立黨建品牌，利用界溝村深厚獨特的革命歷史底蘊，建立界溝黨史陳列室，并打造為紅色旅游景點和革命傳統教育基地，組織鎮(zhèn)黨員干部開展革命傳統教育活動。耗資4.4萬元高2.7米的王亞箴漢白玉雕像已樹立，為后人吊唁、紀念革命先烈提供了場所。
    （7）建立選派選聘季度述職測評會制度。
    為加強對選派選聘工作管理，每季度召開一次選派選聘述職測評會，選派干部和大學生村官逐個對上一季度的工作進行述職，對工作中存在的不足之處仔細查找，詳細分析問題存在原因，并做下一季度的工作計劃。然后，根據述職情況，參會人員對其工作開展情況和綜合表現進行民主測評。季度述職測評會制度的建立，增強選派選聘干部的責任意識和群眾的民主參與意識。
    2、進一步加強廉政工作力度。加強組織建設和機關自身建設，改變機關工作作風，提高工作人員為民辦事的效率和能力。不斷提高干部的理論素質和業(yè)務技能，打造團結、務實、高效的干部隊伍；此外，堅決實行“雙公開”，即實行鎮(zhèn)政府的政務公開和村級財務公開，自覺接受群眾監(jiān)督，并接受人大的法律監(jiān)督和工作監(jiān)督；不斷轉變工作作風，說實話，辦實事，求實效，依法行政，保證干部隊伍的廉潔。
    二、工作安排。
    面對新的形勢，新的任務，我們必須保持昂揚向上的精神狀態(tài)，堅定信心，搶抓機遇，團結一心，乘勢而上，全力實現經濟社會的大發(fā)展。為實現目標，重點做好以下幾個方面工作：
    1.加強財政管理，發(fā)揮財政調控功能。采取有效增收節(jié)支措施，嚴格控制一般性支出，壓縮非生產性開支，深入推進公共財政支出改革，拓寬增收渠道。在確保收支平衡的基礎上，加大對農業(yè)、計生、綜合治理、民政、安全生產、社會保障、文明創(chuàng)建等方面的投入。
    2.加快經濟結構調整步伐，轉變經濟增長方式。*年，我鎮(zhèn)將繼續(xù)在農業(yè)上做文章，在工業(yè)上謀發(fā)展，在生態(tài)上創(chuàng)品牌，積極推進農村產業(yè)結構調整，努力實現糧食增產，農民增收，農村穩(wěn)定。
    3.實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，加強人口控制和環(huán)境保護。繼續(xù)貫徹執(zhí)行人口與計劃生育政策，穩(wěn)定低生育水平，促進優(yōu)生優(yōu)育。繼續(xù)落實“三為主”，實行“三結合”，實現“兩個轉變”。強抓“月積分”考核，進一步充實計劃生育獎懲辦法，實行領導干部聯系村和計劃生育村干部聯組包戶責任制。加大“兩非”案件查處，狠抓“兩檢”和“四項手術”到位率，以及社會撫養(yǎng)費的征收，確保人口出生率控制在規(guī)定范圍以內，進一步加強計劃生育干部隊伍建設。加強土地管理，切實保護耕地，完善農村建房手續(xù)，遏制農村違法建房。
    4.加強精神文明建設，努力構建和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)。加強科普教育，倡導科學、文明、向上的生活方式。加快推進村民自我管理、自我教育進程，完善“村規(guī)民約”。加強社會治安綜合治理，建立健全社會治安防范網絡，杜絕毒品，關愛生命，確保無毒鄉(xiāng)鎮(zhèn)。繼續(xù)抓好優(yōu)撫救助工作。
    5.開展“基層為民服務全程代理”工作。為扎實推進社會主義新農村建設，建立農村基層工作新機制，加大政府職能由行政管理向公共服務轉變，我鎮(zhèn)以政務服務中心為依托，堅持規(guī)范服務，便民利民，依法行政，廉潔高效的原則，進一步密切黨和政府與農民群眾的關系，使農民群眾更加滿意。
    6.加強農村黨員干部教育培訓，以基層服務型黨組織建設為總抓手，以整頓軟弱渙散黨組織為重點，大力推進基層黨建實踐創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，始終堅持抓基層、打基礎，努力提高基層黨建工作科學化水平,激發(fā)各級黨組織和廣大黨員生機活力，提升農村基層組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為進全鎮(zhèn)經濟社會又好又快發(fā)展奠定基礎。
    7.繼續(xù)加強廉政工作力度，穩(wěn)步推進反腐倡廉制度建設推進年活動各階段工作，進一步健全機關各項工作制度，加強學習，努力抓好組織建設，著力改變機關工作作風，提高為民辦事的效率和能力。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇十九
    今年以來，區(qū)政務服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的領導和關心下，在區(qū)直各部門的支持和配合下，在全體工作人員的共同努力下，堅持以黨的xx大精神為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，理清思路，突出重點，服務大局，各項工作進展順利?，F將中心20xx年工作開展情況匯報如下：
    一、工作基本情況。
    優(yōu)化窗口服務。
    堅持優(yōu)質服務，以群眾滿意為先，引領全體窗口工作人員積極打造優(yōu)質服務品牌，爭當優(yōu)秀服務標兵;持續(xù)推行“五個一”服務，營造溫馨親切的服務環(huán)境，即：“一張笑臉相迎、一聲你好問候、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一個滿意答復”。我中心共為群眾和企業(yè)提供咨詢、引導等各類服務400余人次，滿意率達100%。
    加強政務公開。
    20xx年，相山區(qū)全面完成政府信息公開網站升級工作。各單位按照誰公開、誰負責信息審查，誰公開、誰負責解疑釋惑的原則做好政府信息公開工作，及時發(fā)布政府信息，答復公眾詢問，積極回應公眾關切，提升政府信息的公開實效，著重推進行政權力運行、財政資金、公共資源配置、公共服務、公共監(jiān)管等5類19項重點領域信息公開工作。截至目前，全區(qū)納入《條例》規(guī)定公開政府信息的31家區(qū)直單位部門、11個鎮(zhèn)(辦)已初步完整目錄整改工作，累計主動公開各類政府信息10000余條。
    推進基層政務服務體系標準化建設。
    按照省、市基層政務服務體系化建設的要求，相山區(qū)在全區(qū)12個鎮(zhèn)(辦)、開發(fā)區(qū)成立為民服務中心，在各鎮(zhèn)(辦)、開發(fā)區(qū)為民服務中心及所屬的96個村(社區(qū))成立為民服務全程代理工作站，形成了健全完善的區(qū)、鎮(zhèn)(辦)、村(社區(qū))為民服務代理網絡體系;建立和完善了自上而下的三級業(yè)務指導關系，形成上下聯動、層級清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的三級公共服務體系。每年通過各服務中心和工作站約為群眾和企業(yè)提供各類代理事項4000余件。
    建設社會服務管理信息化平臺。
    下半年，政務服務中心全力配合市委、市政府建設我區(qū)社會服務管理信息平臺。全區(qū)96個社區(qū)(村)統一專用網絡、統一硬件設施、統一業(yè)務技術、統一管理維護，建立上下對接、互聯互通、分級授權、信息共享的社會服務管理信息化平臺。9-10月，相山區(qū)共舉辦社會服務管理信息化平臺培訓班12期，培訓民政、人社、計生、司法等四類業(yè)務工作人員258人;為各社區(qū)(村)采購并發(fā)放針式和彩色打印機290臺、高拍儀194臺、電腦2臺以及制作各類電子印章130余枚;初步實現網絡化、規(guī)范化管理，建立社會服務管理信息收集和“一點受理、一站辦結”的處理機制，實現各部門內部以及部門之間聯動，進一步提高社會服務管理的效率和服務水平。
    二、存在問題。
    對照年度目標管理的各項工作內容，結合自身實際，我中心主要存在以下問題：第一，中心的窗口服務內容有待進一步充實、服務方式和窗口內外聯動有待進一步加強;第二，政務公開工作協調、督查機制不夠完善，主要表現在：一是網站建設不夠完善，各單位主動公開信息不全面，不及時。二是存在公開機制上規(guī)范不明、銜接不暢的現象。三是個別部門信息公開存在不及時，不主動，不全面的現象。第三，有些老舊鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))，早期建設沒有規(guī)劃設計大廳，不能有效整合，一站式服務得不到有效發(fā)揮，第四，財政沒有專項經費預算，工作開展受到限制。針對以上問題，中心本著積極認真的態(tài)度，力爭做到即知即改、逐步整改。
    三、工作思路。
    一是全力做好服務中心的日常工作。將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，圍繞全區(qū)招商引資、項目建設等重點工作，積極推動我區(qū)政務服務工作，協調、督促全區(qū)鎮(zhèn)、街為民服務中心和社區(qū)、村為民服務全程代理工作站建設，完善服務功能，加強監(jiān)督考核，有效促進我區(qū)政務服務工作邁上新臺階，為企業(yè)和群眾提供更全面的服務。
    二是全面做好政務公開工作。進一步加強政務公開的日常監(jiān)督管理，扎實推進行政權力公開透明運行，對重點領域的行政權力實行全面公開、動態(tài)公開、結果公開。突出抓好教育、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育等公共企事業(yè)單位辦事公開，促進群眾反映強烈的熱點、難點問題的有效解決。進一步加強政府信息公開平臺和網站建設，充分發(fā)揮咨詢熱線等載體的作用，增強政府信息發(fā)布的針對性和權威性，不斷提高政府信息公開的實效。同時，進一步加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)直各部門政務公開工作的指導。督促全區(qū)各單位認真開展好政務公開工作，自覺接受群眾的監(jiān)督。
    三是進一步做好為民服務全程代理工作。及時做好指導、協調、溝通、監(jiān)督等工作，進一步完善工作督查機制，加大檢查力度。組織開展多種途徑的督促檢查，加強工作督查和群眾監(jiān)督。重點解決全程辦事代理制中的“辦理不及時”、“規(guī)避監(jiān)督”的問題。進一步增強硬、軟件建設。不斷改善辦公環(huán)境和配套設施，充實相關軟件及臺帳，做好資料歸檔和管理工作。同時，將繼續(xù)完善規(guī)章制度，繼續(xù)規(guī)范日常工作機制，做到用制度管人、管事。
    四是做好社會服務管理信息化平臺建設工作。堅持“整合、互聯、協調、創(chuàng)新、智能”的理念，按照“資源整合、功能聚合、工作融合”的要求，認真組織開展社會服務管理信息化平臺建設，充分發(fā)揮社會服務管理信息化平臺整體效能作用，全面提升我區(qū)社會服務管理信息化工作水平和能力，為群眾提供優(yōu)質便利的社會服務。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇二十
    20xx年在市政務服務中心黨組的正確領導下，在分管領導的帶領和安排下，黃石市政務服務中心以深入開展群眾路線教育活動為動力，認真加強干部職工的思想素質建設和能力建設，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作，較好地完成了全年各項工作任務，現將20xx年工作總結匯報如下：
    20xx年中心職能目標共有5項，均超額完成任務。
    1.承諾件提前辦結率達到80%以上，按期辦結率達到100%(重點目標)。實際完成：承諾件194551件，承諾件提前辦結179482件，按期辦結率為100%，提前辦結率為92.3%，完成目標值115%。
    2.辦件群眾滿意率達到98.5%以上。實際完成：中心全年共收件276128件，辦結276034件，其中即辦件81483件，承諾件194551件，群眾滿意率99.97%，占目標值的101.5%，超額完成1.5%。
    3.為市區(qū)重大招商引資項目提供聯審協調、代辦服務,重點落實不少于12家工業(yè)項目的聯審協調代辦服務。實際完成：
    4.完成行政審批制度改革理論探索調研課題3個。完成《關于我市推進行政審批制度改革的調研報告》調研課題1個，并于11月9日上報市政府研究室。完成《淺析我市政務服務中心建設現狀及改進措施》調研課題1個，在市委黨校20xx年秋季學期主體班調研報告選中刊發(fā)。完成《立足五勤遵規(guī)守紀》調研報告1個，分別在《黃石日報》理論版和《黃石改革與發(fā)展》黨的建設欄目刊發(fā)。
    5.加強現場監(jiān)管，確保自查自糾服務大廳工作人員違反紀律規(guī)范行為件數高于暗訪及媒體曝光件數的20%。實際完成：自查自糾服務大廳工作人員違反紀律規(guī)范行為54件，暗訪及媒體曝光件數為4件，自查自糾服務大廳工作人員違反紀律規(guī)范行為的件數是暗訪及媒體曝光件數的13.5倍。
    (一)深化行政審批制度改革。按照“三集中三到位”行政審批模式，不斷加大改革力度，進一步集中項目、精簡流程，將行政審批改革向縱深推進。對照全省地市州級行政審批項目清單，對全市進駐政務服務窗口的行政審批項目進行“地毯式”清理，共涉及42個部門，其中垂管部門5個，直管單位37個。制作“承諾件流程圖”、“即辦件流程圖”2個樣本，合計有66項規(guī)范了項目編號和名稱，共有11項由承諾件改為即辦件，承諾件進一步縮短時限累計54個工作日。全面推行“三證合一”和“一照一碼”改革，將《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構代碼證》、《國地稅登記證》“三證”合為“一證一碼”，統一使用18位的“法人和其他組織統一社會信用代碼”，徹底免去了多部門并聯審批。大力推行窗口部門領導接待日制度，窗口部門審批領導到中心窗口現場辦公、現場簽批，做到“審批辦件不出中心”。從九月份開始，每月開展一次“窗口單位領導接待日”活動，接待日之前在媒體公告，告之服務對象，先后接待咨詢和辦事群眾20xx多人次，辦理審批服務事項800多件，進一步提升了審批效率。進一步加大公開力度，公開各環(huán)節(jié)審批行為、辦件人(科室)和聯系電話，方便行政相對人咨詢事項，查詢辦件進展，確保在承諾時限內完成審批。積極推行政務審批電子監(jiān)察系統，對進入中心的所有政務審批項目(事項)及工作人員進行統一管理，實現了對審批過程、服務態(tài)度、工作效率、服務收費等全方位的自動監(jiān)管，有效規(guī)范了審批行為。開展了“荒唐證明大反思、著力破解辦證難”活動，著力解決了一些職能部門審批權明放暗不放、前臺“作秀”、信息共享不到位，以及窗口工作人員紀律松弛、作風拖沓等問題，通過開展大反思活動，破解了多年來行政部門未解決的辦證難問題45個，受到了企業(yè)的好評。
    (二)創(chuàng)新實施聯審聯辦工作機制。進一步創(chuàng)新項目聯審聯辦工作機制，根據重大項目聯審協調會工作實際，制定了聯審協調會固化模式機制、聯審協調代辦五步受理法，全面落實了聯審協調會會后跟進規(guī)范化、會議召開程序化、會前準備標準化等工作。進一步更新完善了《黃石市工業(yè)項目聯合審批流程示意圖》,收集、整理四階段審批事項的資料清單，充實完善了四階段樣表和《項目聯合審批代辦服務工作臺賬》、《黃石市新開工工業(yè)項目行政審批基本程序及中介服務事項目錄》。對工業(yè)項目建設聯合審批流程進行了再梳理、再完善，研究制定了《關于實施重點項目施工許可容缺受理并聯審批的意見》，對重點項目實行容缺受理、并聯審批，為項目建設開辟“綠色通道”，進一步縮短項目建設審批時限。對涉及工業(yè)、重點投資項目的17家窗口審批事項進行深度清理，共梳理登記284項審批事項(含小項);對涉及聯審的中介服務機構原有資料進行了摸排更新，新增44家中介服務機構信息，形成了中介服務機構調研報告。通過審批流程清理，工業(yè)建設項目聯審涉及的中心16家審批部門、38個審批事項、18個中介服務事項，承諾辦理時限由串聯審批模式下的701個工作日壓縮到41—57個工作日。進一步修訂完善《黃石市固定資產投資項目協同審批系統文件》，協調、跟進聯審服務平臺建設，全面推進網絡聯審辦事大廳建設。在全市“雙千”活動中，針對我市企業(yè)的現狀，開展了“盤存量、激增量、破解辦證難”活動，切實解決了因房產證未辦理而導致資產閑置、融資困難等一大批企業(yè)和市民關注的重點難點問題，此次活動開展受到了市長的充分肯定。全年先后協調代辦日豐、萬達、鹽田港等重大項目27個，組織召開項目聯審協調會22次，現場踏勘26次，辦理企業(yè)優(yōu)惠證28個，督辦落實優(yōu)惠減免費用14.76萬元。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心年度的工作總結篇二十一
    20xx年，縣政務服務中心認真貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神，在縣委、縣政府的正確領導下，在各級領導的關心支持下，認真踐行“三嚴三實”，扎實開展正風肅紀專項整治工作，堅持“服務群眾、促進發(fā)展”的服務宗旨，秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務理念，全面深化行政審批制度改革，提升審批效率，搭建優(yōu)質高效的政務服務平臺和公平、公正、公開的公共資源交易環(huán)境，有利推進“兩化互動”和“三個富順”建設。現將全年工作總結如下：
    一、主要工作。
    (一)持續(xù)深化行政審批制度改革，不斷提升服務水平。
    1.抓清理，編制項目清單。
    一是完成行政權力清單目錄編制。根據《四川省人民政府關于印發(fā)〈市(州)行政許可項目目錄〉和〈縣(市、區(qū))行政許可項目目錄〉的通知》(川府發(fā)〔20xx〕80號)要求，我縣以省政府編制的《縣(市、區(qū))行政許可項目目錄》為基礎，結合富順縣政府機構設置情況，編制確定了《富順縣縣級行政許可項目目錄》，我縣縣級行政許可項目，共有182項，3月11日，由縣人民政府向社會進行公布。9月28日，我縣以省政府編制的《縣(市、區(qū))行政權力指導清單》為基礎，結合富順縣政府機構設置情況，形成了縣級行政權力清單，由縣人民政府法制辦進行公布，包括富順縣行政處罰事項5490項;行政征收事項59項;行政強制事項235項;行政確認事項69項;行政裁決事項5項;行政給付事項31項;行政檢查事項224項;行政獎勵事項49項;其它行政權力事項427項。20xx年，取消行政事業(yè)性收費36項，對小微企業(yè)免征20項，對非盈利性養(yǎng)老和醫(yī)療機構免征7項;承接行政審批事項8項、下放28項、保留182項、取消22項。
    二是全面清理非行政許可審批事項?？h政務中心與縣編辦協調配合，已完成縣本級非行政許可審批事項清理，建議取消參保人員逐級轉院審批等9項縣本級非行政許可審批事項，將機關、企事業(yè)單位參加基本醫(yī)療保險審批等3項非行政許可審批事項調整為政府內部審批事項。
    三是全面清理行政審批前置條件和前置中介服務事項。按《富順縣人民政府政務服務中心關于做好行政審批(管理服務)事項及其前置條件(含前置中介服務事項)清理工作的通知》(富政發(fā)[20xx]19號)要求，與縣中介辦一起，采取與部門面對面的方式，對各部門目前正在辦理的審批服務事項前置條件(含前置中介服務事項)進行全面清理，沒有法律法規(guī)規(guī)章依據的前置條件一律取消。經清理，取消行政審批項目前置條件38項，初步核定縣級部門保留行政審批項目前置條件191項(其中，前置中介服務事項98項)。經請示市政務服務中心，待上級明確統一部署后，編制目錄向社會公布。
    四是全面實行目錄管理。嚴格落實國務院第68次常務會議作出的實行“五個一律”要求，今后，對依法清理保留的行政許可項目、政府內部審批事項、行政審批前置條件、與行政審批相關的中介服務事項，將編制并公布項目清單，實行常態(tài)化管理。
    2.抓承接，確保項目落實。
    一是及時對下放項目進行梳理，整理出我縣承接的項目清單;二是加大宣傳力度，通過政府門戶網站、網上政務服務大廳等載體宣傳承接項目的信息，引導公眾到縣政務服務大廳辦理承接事項;三是督促各部門與上級放權部門聯系，掌握審批項目信息，再造審批流程，確保項目及時、規(guī)范辦理;四是要求各審批部門將承接項目進駐縣政務服務中心受理和辦理，指導各部門窗口將承接項目受理條件、應交材料、審批流程等信息錄入全省統一的行政審批通用軟件，使承接項目的受理辦理情況全部納入行政效能電子監(jiān)察，接受省、市、縣監(jiān)督。
    3.抓服務，規(guī)范項目運行。
    一是“兩集中、兩到位”取得新進展。為深化行政審批制度改革，進一步提高行政工作效率和政務服務質量，10月，代縣政府起草，以政府辦名義下發(fā)了《富順縣人民政府辦公室關于進一步明確進駐富順縣人民政府政務服務中心窗口單位和行政許可項目有關管理事項的通知》(富府辦函[20xx]33號)，要求各部門所有行政許可事項集中到行政審批股(室)，行政審批股(室)進駐縣政務服務中心集中審批。保留的行政許可項目以及面向企業(yè)、個人的公共服務事項，除保密和場地限制外，均按要求進入縣政務服務中心公開規(guī)范辦理。部門與窗口首席代表簽訂《富順縣行政審批授權書》，充分授權窗口首席代表，使不需要現場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項在窗口受理后直接辦理，使現場辦結率提高，“體外循環(huán)”現象得到明顯改觀。目前，共有35個單位和部門進駐縣政務服務中心，20xx年，共辦理各類行政審批和公共服務事項1230303件，平均辦結時間0.5個工作日，辦理提速97.83%，提前辦結率100%，按時辦結率100%，現場辦結率100%。
    二是實現省、市、縣三級縱向聯動審批。為全面做好省、市、縣三級縱向聯動審批工作，努力營造規(guī)范、高效、廉潔的投資氛圍，促進項目審批工作提速增效，加快改善我縣投資環(huán)境，按照省政務服務和公共資源交易服務中心三級縱向聯動審批工作要求，政務中心牽頭對民政、住建、工商、交通、林業(yè)、文廣新等12個縣級部門所涉及的34個聯動審批大項和19個小項及時完成了基礎信息錄入工作。7月，完成省縣和省市縣聯審事項的配置工作，連通省、市、縣三級互聯互通、信息共享的審批服務平臺，推動政務服務窗口前移、工作重心下沉，實現省、市、縣三級聯動審批。
    三是力推“三證合一”制度改革。9月，按照省、市、縣的統一安排和部署，積極配合縣工商局、縣質監(jiān)局、縣地稅局、縣國稅局和縣公安局等部門強力推進“三證合一、一照一碼”工商登記制度改革。截止目前，我縣已辦理統一社會信用代碼營業(yè)執(zhí)照1100個。
    四是規(guī)范審批行為，提高審批效率。深入實施首問負責、限時辦結、責任追究制度，各部門承擔的審批事項平均承諾時限比法定時限縮短了50%以上。認真落實審批時限預警制，督促各部門窗口及時辦理預警事項。為重大項目、特殊事項建立“綠色通道”，實行特事特辦。將審批服務事項的申請條件、應交材料、辦事流程、審批時限及收費情況等統一標準印制成辦事指南，放在窗口供辦事群眾取閱，并將審批流程圖、申請表冊、示范文本在網上政務服務大廳顯著位置公布，提供電子文檔下載服務。20xx年，已為41個投資項目辦理了行政事業(yè)性收費(基金)的減免手續(xù)，并報縣人民政府同意后實施;積極配合園區(qū)企業(yè)服務中心，為30個項目代辦相關手續(xù)。其中，11個項目全程代辦完了所有手續(xù)。
    五是創(chuàng)新推進“互聯網+政務”服務模式。充分運用好網上政務服務大廳這個網絡信息資源管理平臺，繼續(xù)全面推行網上申報、預審，努力實現所有行政審批事項都能通過電子政務大廳咨詢、申報、預審、查詢，簡單事項在網上直接辦理。截至目前，今年3月底開始的組織機構代碼證網上年檢，已年檢了400件;國、地稅共有1554戶納稅人在網上進行了申報。
    六是進一步規(guī)范鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務。5月，與縣委組織部、共青團富順縣委兩個單位聯合起草了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村(社區(qū))便民服務室升級達標建設實施方案》。7月，由政務服務中心通過政府采購形式為有升級達標任務的鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))統一制作標識、標牌，8月，組織全縣26個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心的分管領導和常務副主任在富世鎮(zhèn)召開鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心和村(社區(qū))便民服務室升級達標建設現場會。同時，聯合效能監(jiān)察室適時督查相關鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))升級達標建設進展情況。20xx年，基本完成17個試點鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心，79個村(社)便民服務室的升級達標建設工作，超額完成市下達的12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心，21個村(社區(qū))便民服務室建設任務，并順利通過市的驗收。出臺了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心管理辦法》，將直接關系人民群眾的行政審批事項、公共服務事項全部納入便民服務中心受理、辦理(代辦)，并自覺接受省、市、縣對鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心的適時視頻監(jiān)控和行政效能電子監(jiān)察。拓展服務方式，繼續(xù)開展逢場天送便民服務下鄉(xiāng)、送政務服務到困難群眾身邊、集中辦公服務等個性化、差異化服務。截至目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務事項累計咨詢3574件，辦結114817件，特色服務39182件，按時辦結率100%，滿意率100%;村(社區(qū))便民服務咨詢事項101479件，受理102205件，辦結102205件。
    (二)強化監(jiān)督管理，提高服務效率。
    1.完善監(jiān)督機制，抓好政務服務大廳的日常管理。
    一是細化完善《政務服務大廳相關管理制度補充規(guī)定》，進一步強化政務服務大廳管理。補充規(guī)定對中心和窗口工作人員的出勤、請銷假、上班紀律、著裝等方面做出更加具體的要求，對違規(guī)情形較多、整體表現差的單位或個人定期進行教育培訓并提醒警示。強化視頻監(jiān)控、電子監(jiān)察網絡的作用，加大行政效能監(jiān)督檢查的工作力度，提高監(jiān)督實效。對發(fā)現的違紀違規(guī)問題嚴肅處理，截至目前，已處理各種違紀違規(guī)32人次，并對2個鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心和2個入駐窗口進行全縣通報，確保政務服務大廳常態(tài)運行。
    二是營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍，樹立政務人形象。為激勵先進提升服務水平，政務服務中心在今年2月，評選出20xx年度政務服務示范窗口6個、優(yōu)秀小組2個、優(yōu)秀小組長1名。政務服務中心窗口工作人員踏實的工作受到群眾好評，20xx年，收到辦事群眾感謝信18封、匾1塊、錦旗1面。
    2.進一步改善服務環(huán)境，提升網絡信息管理水平。
    一是更換硬件設施，改善辦公條件。今年，政務大廳窗口及中心辦公區(qū)更換了陳舊電腦55臺，切實提高了辦公效率;為給辦事群眾提供一個安全的辦事環(huán)境，中心更換了電梯;添置完善更新了消防設施，確保辦公大樓安全。
    二是加強網絡監(jiān)管力度，提高網絡服務質量。成立行權股，落實專人對行政審批軟件和行政權力依法規(guī)范公開運行平臺內的所有行政職權事項運行進行實時監(jiān)督、預警糾錯、督查督辦、統計分析和考核評估;開通政務服務大廳網上值守，及時回復網上咨詢，處理群眾投訴和意見建議。今年5月以來，回復處理群眾投訴和意見建議11人次，網上政務服務大廳在線咨詢32人次。每月及時通報行政權力部門辦件情況，對辦件量為零的行權部門加強了督查指導。7月以來，對于行政權力運行數量偏少的情況，政務中心書面向縣監(jiān)察局和縣政府辦進行了匯報;對12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)的17個故障攝像頭以及政務大廳的個別故障攝像頭進行了維護。
    (三)拓展服務內容，增強服務功能。
    1.抓好制度和交易平臺建設，規(guī)范交易行為。
    上墻張貼招投標項目工作流程、招投標工作人員“十不準”等制度。二是嚴格履行項目報批備案制度，每個交易項目經過發(fā)改、監(jiān)察、建設、財政、審計等相關部門審批后，方可進入公共資源交易平臺。三是所有公開招標項目的招標信息、中標公告一律公開發(fā)布，提高了投標參與度和透明度，接受社會的評判和監(jiān)督。四是交易場所面積擴大到近1000㎡，設有大小開標廳2個、評標室2個、等候區(qū)1個和監(jiān)控室1個。配備電子顯示屏、投影儀、音頻視頻監(jiān)控器、電子監(jiān)控系統和電子屏蔽系統等設備，并及時升級更新，確保了交易平臺有序高效運轉。五是充分利用網上政務大廳等載體及時宣傳公共資源交易服務工作動態(tài)，每月編發(fā)一期《月報》，全面、準確、及時的向外公布全縣的公共交易資源項目情況，全方位的反映全縣公共資源項目招標情況。
    20xx年，縣公共資源交易中心共完成各類公共資源交易項目356宗。招投標和政府采購類招投標預算總金額63747.54萬元，實際成交金額50247.37萬元，節(jié)約13500.18萬元，節(jié)約率21.18%。各類產權出讓總金額52813.95萬元，其中項目流拍金額為31930萬元，實際成交金額20883.95萬元，增值213.25萬元;增長率1.02%。
    2.規(guī)范政府采購操作程序，高效完成政府采購任務。
    3.惠民幫扶穩(wěn)步推進，應急救助持續(xù)進行。
    惠民幫扶中心組織惠民幫扶相關單位開展了惠民幫扶進社區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)活動，宣傳了惠民幫扶相關政策。截至目前，發(fā)放了1000余份宣傳單，精準幫扶40人，落實幫扶資金2.5萬元;應急救難救助困難群眾35人，救助資金6萬余元。全縣各幫扶中心、站共接待群眾83.1萬人次，幫扶人數達79.3萬人次,累計投入幫扶資金達1.05億元。
    4.加強中介清理，規(guī)范中介行為。
    一是清理規(guī)范涉批中介服務機構。把為公民、法人或其他經濟組織提供評估估價、工程監(jiān)理、房屋拆遷、代辦產權、交易、勘察、設計、測繪、檢驗、檢測、公證、會計等中介機構納入中介機構信用信息征詢平臺，定期向社會公示。二是健全完善中介監(jiān)管機制。為充分發(fā)揮中介機構在經濟社會發(fā)展中的積極作用，促進中介行業(yè)又好又快發(fā)展，及時完善了中介服務市場監(jiān)管和全流程管理機制。20xx年，中介服務辦理32862件，實現收入3935.91萬元，辦結率100%。
    (四)大力營造廉潔政務氛圍，增強服務合力。
    1.抓黨建提效能。
    嚴格落實一崗雙責。強化“兩個責任”貫徹落實，切實履行黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任，實行一把手負總責，層層抓落實。堅持集中學習制度。堅持三會一課和每月末中心黨支部學習，組織了支部生活會12次，不斷提高黨員自身素質和工作能力。更新充實黨建力量。召開了支部換屆選舉，發(fā)展了1名新黨員，充實了中心黨員隊伍力量。
    2.抓好幫扶工作。
    截至目前，中心領導帶隊先后到對口幫扶的和西湖社區(qū)和彭廟鎮(zhèn)柏林村開展了2次“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動，4次三聯三服務活動和3次“送溫暖”活動，先后為26戶困難黨員(群眾)、5名刑滿釋放人員送去慰問金共計9800元。利用六一兒童節(jié)，慰問彭廟鎮(zhèn)九年制學校、白桂九年制學校、柏林村小的計生女孩和結對幫扶學生，送去慰問金共計4800元。為彭廟鎮(zhèn)柏林村計生“三結合”戶技術培訓2次，送去幫扶資金6100元。10月，通過對彭廟鎮(zhèn)新房村走訪、調研，制定了五年幫扶規(guī)劃和精準扶貧實施方案。11月，精準扶貧10戶困難群眾，送去5000元現金和20xx元的棉被。
    3.其他工作。積極開展政務大樓搬遷前期調研、論證、選址等工作。
    二、存在問題。
    (一)行政審批制度改革進展緩慢。一是行政審批前置條件和行政審批前置中介服務事項的清理從上到下的清理標準不統一，缺乏相對專業(yè)的工作經驗和上級的指導。二是行政審批行為有待于進一步規(guī)范和改進，盡管縣上一直以來是按照省市要求推行“兩集中、兩到位”工作，但在實際工作中，缺乏有力的法律法規(guī)和政策支撐，加之部門職能整合不到位以及涉及利益調整等因素，減緩了行政審批改革進程。投資項目行政審批制度改革工作未能開展。
    (二)行權監(jiān)管效果不理想。由于中心職能所限，無法采取更有力的措施，導致全縣行政權力依法規(guī)范公開運行情況仍然不理想，需要多部門的配合，持續(xù)加大督查力度。
    (三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村(社區(qū))升級達標建設進展不一。因場地受限，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村(社區(qū))便民服務室標準化建設升級達標建設工作進度遲緩。
    (四)公共資源交易中心的功能定位和服務標準化建設不夠完善。招標人的主體意識、投標人的誠信意識、招標代理機構的職業(yè)水平有待進一步加強;資質掛靠、圍標串標、肢解、轉包等問題時有發(fā)生;監(jiān)管職責不清，管辦不分。
    (五)政府采購市場調研少，信息把握不夠全面，電子化采購進程緩慢。中心電子化采購僅停留在發(fā)布采購信息和公告上，還未開展網上報名和網上招標，電子化采購水平較低。
    (六)惠民幫扶陣地建設、宣傳力度不夠，資源籌措、幫扶方式、幫扶格局比較局限。
    三、下步工作打算。
    (二)繼續(xù)深入推進“兩集中、兩到位”工作，進一步抓好流程再造，簡化辦事程序，規(guī)范審批行為。
    (三)積極開展投資項目行政審批制度改革工作，優(yōu)化投資軟環(huán)境。
    (四)深入推進“互聯網+政務”服務，大力推進網上服務。
    (五)加大對行政審批軟件和行政權力依法規(guī)范公開運行平臺內的所有行政職權事項運行的實時監(jiān)督、預警糾錯、督查督辦力度。
    (六)繼續(xù)加強督導鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村(社區(qū))便民服務室的規(guī)范化運行。
    (七)繼續(xù)加大對社會中介服務行為的監(jiān)管力度。
    (八)進一步完善公共資源交易管理制度，推行管理新機制、拓展交易業(yè)務、規(guī)范進場項目、強化部門聯動、形成整體合力，穩(wěn)步推進電子招投標和政府采購平臺建設工作。
    (九)繼續(xù)督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強所屬惠民幫扶陣地的業(yè)務指導、監(jiān)督和管理。
    (十)積極開展精準扶貧工作，竭力完成幫扶戶的脫貧任務。