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農業(yè)局的信訪工作總結參考篇一
20xx年已經走過，回首20xx年農業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來，之后由我們重點解決。在整個20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到。展望20xx年，就應該像20xx年一年，將工作做好的基礎上，還要調整好和群眾之間的關系，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應該這樣開展工作！
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
（一）抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
（二）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的'“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
（三）認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
（一）加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
（二）嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話xxxxxx。接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
（三）成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
（四）完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
（五）信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇二
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
（一）成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領導小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結束之時，每天都有領導坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關工作人員也都參加了奧運每日值班制度。
（二）完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
（三）信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
（四）加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
（五）嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517-86805810.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
（一）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
（二）認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
（三）抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件, 一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇三
20xx年已經走過，回首20xx年農業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來，之后由我們重點解決。在整個20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望20xx年，就應該像20xx年一年，將工作做好的基礎上，還要調整好和群眾之間的關系，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應該這樣開展工作!
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(三)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
(二)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話******.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
(三)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(四)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(五)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
回首20xx年，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在20xx年的工作還會做的更好，只是現實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好!
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇四
今年來，我們在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和上級主管部門的具體幫助指導下，堅持信訪工作“分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責，依法解決問題與思想疏導教育相結合”的原則，認真處理群眾來信、來電和來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發(fā)展和穩(wěn)定。今年，我們共接待辦理群眾信訪案件42起，全部按期辦結，且辦結率和滿意率都達100%?，F將有關情況，總結如下：
農業(yè)局領導班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領導具體抓，科室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯動的責任體系。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。一是主要領導親自抓信訪工作。局黨組書、局長朱良水同志多次主持召開信訪工作協(xié)調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，并親自調查研究，親自督促檢查。二是辦公室負責管理信訪工作。辦公室對群眾來信來訪具體負責，積極協(xié)調，妥善處理，并經常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農民家里，聽取群眾意見，協(xié)調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。如，杭州農茂食品有限公司等三位承包戶舉報的硫酸鉀型復合肥肥害事件。經我局、蕭山區(qū)農業(yè)局和杭州市農業(yè)局關執(zhí)法人員共同現場踏看、取樣，并邀請省、市土壤肥料和栽培專家進行現場鑒定后，多次召集肥料廠商、經營商、種植大戶協(xié)商，為農戶追回損失10萬元。我們組織有關工作人員與相關生產廠商和經營商進行協(xié)調處理，及時解決了農戶上訪問題。三是層層落實責任，抓好信訪工作。農業(yè)局負責涉及農、林、水、畜、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工，認真落實歸口業(yè)務，努力做好信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
當前，“三農”工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門是難以做到的。為此，我們對內充分發(fā)揮各業(yè)務的作用，對外爭取相關部門支持，共同做好農民群眾的信訪工作。
一是建立部門內部工作聯動機制。我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本科室業(yè)務范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理；如是不涉及本科室業(yè)務范圍的信訪問題，則必須負責將其轉到對應的街道及有關部門去處理。
二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，我們積極爭取相關部門對農民群眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。如，東江圍墾承包大戶xxx等24位農戶來訪，東江圍墾有近378畝農作物遭受“飛雁牌”過磷酸鈣肥害事件，要求農業(yè)主管部門幫助協(xié)商解決。為此，我們會同xx區(qū)農業(yè)局、xx街道農業(yè)科、富民綠色農業(yè)公司、xx墾種場、各種植大戶、肥料經銷商等相關人員多次進行現場調查、鑒定、協(xié)商補償等，最終補償給受害農民救災款每畝200元，總計7.56萬元。及時處理了農民反映的問題，避免了他們重復上訪，維護了農民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定。
對群眾來信，我們著重把好三個關：一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯名信，由局領導直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪，重復信抓“細辦”，找準癥結，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇五
穩(wěn)定是改革發(fā)展的前提和基礎。20xx年，縣農業(yè)局在縣委、政府的領導下，主動加強與有關部門的協(xié)調配合，堅持把信訪工作當做全局的重點工作來抓。整合力量，強化措施，加大投入，扭轉了信訪工作的被動局面，為維護部門穩(wěn)定和全縣大局發(fā)揮了重要作用。
1、重視問題，自我加壓，切實增強做好信訪穩(wěn)定工作的責任感
農業(yè)部門越級上訪問題由來已久。多年來，農業(yè)局為加強信訪穩(wěn)定工作投入了大量的人力、物力和精力，較好地保證了部門內部穩(wěn)定，得到了縣委、政府的理解和肯定。
為進一步做好信訪工作，局黨委、局委會要求各分管領導、各二級單位要從講政治的高度出發(fā)，以構建和諧部門為己任，圍繞農業(yè)部門改革發(fā)展穩(wěn)定的工作大局，進一步強化全局意識，切實增強信訪穩(wěn)控工作的責任感，認真負責地解決好農業(yè)干部職工反映的問題和實際困難，千方百計把問題解決在局內、縣內，努力把越級上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，確保系統(tǒng)內無赴省進京越級上訪等現象出現，全力維護農業(yè)部門穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境。
2、全局聯動，未雨綢寥，全面開展矛盾和不穩(wěn)定因素的集中排查力量
因歷史原因和體制改革，農業(yè)部門上訪人員主要有四種類型，即上訪老戶xx、34名假招工的農工家屬、5名要求解決所謂拖欠已久人員的退休農工、89名鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技推廣人員。為爭取信訪穩(wěn)定工作的主動性，縣農業(yè)局整體聯動，關口前移，未雨綢寥，注重預防，要求各分管領導和二級單位根據維穩(wěn)工作責任制等要求，切實擔負起責任，迅速組織對單位存在的各種不穩(wěn)定因素進行全面排查，真正對信訪穩(wěn)控工作做到底數清、動向準、情況明，按照“一個問題、一位領導、一個專班、一套方案，一抓到底”的要求，將排查的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素及時反饋給責任領導，落實到具體責任人。同時認真做好各種矛盾的調處化解處置工作，按照“事事有著落，件件有回復”的原則妥善處理干部職工反映的問題，并對熱點重點問題高度重視，分析形勢，及時跟進，努力把矛盾糾紛化解在源頭，解決在單位內部，防止矛盾升級，事態(tài)擴大。
3、加強領導，分解責任，建立健全齊抓共管的信訪工作網絡
經農業(yè)局局黨委、局委會研究決定，20xx年度農業(yè)部門信訪工作由局長xxtongzhi全面領導;副局長xxtongzhi分別總牽頭、總協(xié)調;副局長xxtongzhi牽頭負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技推廣中心穩(wěn)控工作;紀委書記xxtongzhi牽頭負責退休人員信訪穩(wěn)控工作;總會計師xxtongzhi牽頭負責農業(yè)三場穩(wěn)控工作;工會zhuxixxtongzhi牽頭負責種子公司內部穩(wěn)定工作;副主任科員xxtongzhi牽頭負責xx的穩(wěn)控工作。并分別組建穩(wěn)控工作專班，前所未有的加強了農業(yè)部門信訪工作領導力度和網絡建設。同時，農業(yè)局還進一步嚴明信訪工作紀律，建立信訪工作責任追究辦法，強調穩(wěn)控人員如因工作失職或工作不力導致穩(wěn)控對象發(fā)生越級上訪和影響社會穩(wěn)定的震動性事件，將嚴格按照xx發(fā)[20xx]xx號文件規(guī)定，追究相關人員的責任。
4、整合資源，加大投入，全力做好信訪重點對象在敏感時期和重大節(jié)日期間穩(wěn)控工作
按照屬地管理、分級負責和“誰主管、誰負責”的原則，縣農業(yè)局根據自身信訪工作實際和維穩(wěn)工作責任制等有關要求，及時召開信訪維穩(wěn)專題會議，及時下發(fā)信訪維穩(wěn)專項文件，及時組建信訪工作專班，及時籌集信訪維穩(wěn)專項經費，采取“分工協(xié)作、包案到人”的工作辦法。由于工作措施得力，20xx年度我局赴省進京上訪人員較往年有所下降，全縣頭號上訪人員xx也得到有效穩(wěn)控，全縣信訪工作多年來的嚴峻形勢因之大為緩和。
1、由于單位人多事雜，矛盾排查調處有所疏漏，部分隱患未能及時排除。
2、由于體制改革和歷史原因，部分信訪人員所提要求農業(yè)部門無法解決答復。
3、由于人員和經費不足，部分穩(wěn)控措施難以全部落實，致使部門穩(wěn)控對象赴省進京上訪。
1、提高認識，進一步增強做好信訪工作的責任感和緊迫感。
2、突出重點，進一步排查清理各類不穩(wěn)定因素和疑難信訪問題。
3、強化責任，嚴格落實信訪工作領導包案責任制。
4、加強領導，統(tǒng)籌協(xié)調，建立健全信訪工作長效機制。
5、轉變作風，嚴明紀律，切實維護信訪工作責任追究制的嚴肅性。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇六
已經走過，回首20農業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來，之后由我們重點解決。在整個年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望2011年，就應該像2011年一年，將工作做好的基礎上，還要調整好和群眾之間的關系，這才是真正的做好工作的前提。2011年我們就應該這樣開展工作!
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
一、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(三)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
(二)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話******.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
(三)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(四)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(五)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
回首2011年，展望2011年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在2011年的工作還會做的更好，只是現實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好!
2.公路局副局長助理工程師個人工作總結。
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農業(yè)局的信訪工作總結參考篇七
穩(wěn)定是改革發(fā)展的前提和基礎。20__年，縣農業(yè)局在縣委、政府的領導下，主動加強與有關部門的協(xié)調配合，堅持把信訪工作當做全局的重點工作來抓。整合力量，強化措施，加大投入，扭轉了信訪工作的被動局面，為維護部門穩(wěn)定和全縣大局發(fā)揮了重要作用。
1、重視問題，自我加壓，切實增強做好信訪穩(wěn)定工作的責任感。
農業(yè)部門越級上訪問題由來已久。多年來，農業(yè)局為加強信訪穩(wěn)定工作投入了大量的人力、物力和精力，較好地保證了部門內部穩(wěn)定，得到了縣委、政府的理解和肯定。
為進一步做好信訪工作，局黨委、局委會要求各分管領導、各二級單位要從講政治的高度出發(fā)，以構建和諧部門為己任，圍繞農業(yè)部門改革發(fā)展穩(wěn)定的工作大局，進一步強化全局意識，切實增強信訪穩(wěn)控工作的責任感，認真負責地解決好農業(yè)干部職工反映的問題和實際困難，千方百計把問題解決在局內、縣內，努力把越級上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，確保系統(tǒng)內無赴省進京越級上訪等現象出現，全力維護農業(yè)部門穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境。
2、全局聯動，未雨綢寥，全面開展矛盾和不穩(wěn)定因素的集中排查力量。
因歷史原因和體制改革，農業(yè)部門上訪人員主要有四種類型，即上訪老戶__、34名假招工的農工家屬、5名要求解決所謂拖欠已久人員的退休農工、89名鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技推廣人員。為爭取信訪穩(wěn)定工作的主動性，縣農業(yè)局整體聯動，關口前移，未雨綢寥，注重預防，要求各分管領導和二級單位根據維穩(wěn)工作責任制等要求，切實擔負起責任，迅速組織對單位存在的各種不穩(wěn)定因素進行全面排查，真正對信訪穩(wěn)控工作做到底數清、動向準、情況明，按照“一個問題、一位領導、一個專班、一套方案，一抓到底”的要求，將排查的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素及時反饋給責任領導，落實到具體責任人。同時認真做好各種矛盾的調處化解處置工作，按照“事事有著落，件件有回復”的原則妥善處理干部職工反映的問題，并對熱點重點問題高度重視，分析形勢，及時跟進，努力把矛盾糾紛化解在源頭，解決在單位內部，防止矛盾升級，事態(tài)擴大。
3、加強領導，分解責任，建立健全齊抓共管的信訪工作網絡。
經農業(yè)局局黨委、局委會研究決定，20__年度農業(yè)部門信訪工作由局長__同志全面領導;副局長__同志分別總牽頭、總協(xié)調;副局長__同志牽頭負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技推廣中心穩(wěn)控工作;紀委書記__同志牽頭負責退休人員信訪穩(wěn)控工作;總會計師__同志牽頭負責農業(yè)三場穩(wěn)控工作;工會主席__同志牽頭負責種子公司內部穩(wěn)定工作;副主任科員__同志牽頭負責__的穩(wěn)控工作。并分別組建穩(wěn)控工作專班，前所未有的加強了農業(yè)部門信訪工作領導力度和網絡建設。同時，農業(yè)局還進一步嚴明信訪工作紀律，建立信訪工作責任追究辦法，強調穩(wěn)控人員如因工作失職或工作不力導致穩(wěn)控對象發(fā)生越級上訪和影響社會穩(wěn)定的震動性事件，將嚴格按照__發(fā)[20__]__號文件規(guī)定，追究相關人員的責任。
4、整合資源，加大投入，全力做好信訪重點對象在敏感時期和重大節(jié)日期間穩(wěn)控工作
按照屬地管理、分級負責和“誰主管、誰負責”的原則，縣農業(yè)局根據自身信訪工作實際和維穩(wěn)工作責任制等有關要求，及時召開信訪維穩(wěn)專題會議，及時下發(fā)信訪維穩(wěn)專項文件，及時組建信訪工作專班，及時籌集信訪維穩(wěn)專項經費，采取“分工協(xié)作、包案到人”的工作辦法。由于工作措施得力，20__年度我局赴省進京上訪人員較往年有所下降，全縣頭號上訪人員__也得到有效穩(wěn)控，全縣信訪工作多年來的嚴峻形勢因之大為緩和。
二、存在問題。
1、由于單位人多事雜，矛盾排查調處有所疏漏，部分隱患未能及時排除。
2、由于體制改革和歷史原因，部分信訪人員所提要求農業(yè)部門無法解決答復。
3、由于人員和經費不足，部分穩(wěn)控措施難以全部落實，致使部門穩(wěn)控對象赴省進京上訪。
1、提高認識，進一步增強做好信訪工作的責任感和緊迫感。
2、突出重點，進一步排查清理各類不穩(wěn)定因素和疑難信訪問題。
3、強化責任，嚴格落實信訪工作領導包案責任制。
4、加強領導，統(tǒng)籌協(xié)調，建立健全信訪工作長效機制。
5、轉變作風，嚴明紀律，切實維護信訪工作責任追究制的嚴肅性。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇八
20xx年xxxx縣農業(yè)工作圍繞現代農業(yè)這個中心，進一步調整農業(yè)結構，優(yōu)化農業(yè)產業(yè)布局，推進農業(yè)產業(yè)化經營，取得一定成效：全年完成糧食播種面積18.3萬畝，總產7.35萬噸。水果。12.85萬畝，產量6.2萬噸。茶葉3萬畝，產量0.2萬噸。蔬菜20萬畝，產量30.76萬噸。食用菌1億筒，鮮品6.7萬噸。肉蛋奶總產量19416噸，水產品產量5019噸。農業(yè)總產值29.21億元，比增4.2%，農民人均純收入10370元,比增12%。
一、糧食總產平穩(wěn)增長。
一是落實強農惠農政策，共發(fā)放各類糧食生產補貼1376.95萬元。完成水稻保險14.61萬畝，投保率達100%，充分調動農民種糧積極性，確保完成糧食播種任務。二是開展“五新服務促春耕”活動，成立春耕技術服務隊，采取包片、進村入戶方式，把科技帶到田間地頭。三是加強農田基本建設項目，完成1300畝標準農田項目建設，改善灌溉面積760畝。改善防澇面積50畝。增加機耕面積180畝。四是落實糧食高產創(chuàng)建工作，全縣建立2個萬畝高產示范片、3個千畝優(yōu)質稻示范基地。推廣再生稻2.5萬畝，超級稻6.1萬畝，優(yōu)質稻13.3萬畝。500畝再生稻示范片再生季產量700多斤，實現兩季畝產超噸糧。
二、經作基礎進一步鞏固。
一是繼續(xù)實施水果品種的調優(yōu)工作，新植果樹1200畝。充分發(fā)揮橄欖協(xié)會、橄欖專業(yè)合作社的作用，開展優(yōu)質品種的選育、推廣和甜橄欖地理標志產品的申報工作，建設檀香橄欖、甜橄欖標準化示范基地800畝，新增甜橄欖5000畝，形成閩江兩岸鮮食橄欖萬畝產業(yè)帶。通過建立橄欖交易市場、開展銷售宣傳等，橄欖交易價格得到增長。二是圍繞打造省會綠色食品供應基地目標，擴大特色菜、精細菜和高山反季節(jié)蔬菜生產規(guī)模，推進優(yōu)勢農產品向優(yōu)勢產區(qū)集中，引進推廣蔬菜名特優(yōu)新品種14個，推廣番茄標準化生產技術5000畝，建成50個蔬菜生產信息監(jiān)測點。三是挖掘茶葉產業(yè)潛力，大力推廣高山無公害茶葉栽培，加快標準化生態(tài)茶園、清潔加工、可追溯體系建設，解決提升種植技術、加工工藝、品牌推廣等問題，麒麟山茶葉獲得了綠色產品認證，成為我縣第一個綠色茶葉。四是實施國家農產品初加工項目建設，建成21個冷藏保鮮庫，用于食用菌、蔬菜、水果的采后保存，減少產品損失率，提高經濟效益。
三、畜禽、水產養(yǎng)殖業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。
嚴格執(zhí)行畜牧、水產布局規(guī)劃和控制養(yǎng)殖總量，促進健康、生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展。制定出臺了《xxxx縣畜禽養(yǎng)殖規(guī)?？刂茖嵤┓桨福?013-2015年）》、《xxxx縣畜禽養(yǎng)殖污染整治實施方案》，禁養(yǎng)區(qū)內的144家養(yǎng)殖場將全部搬遷拆除，同時，加強禁養(yǎng)區(qū)外規(guī)模養(yǎng)殖場的綜合治理，落實減排措施，有三家養(yǎng)殖企業(yè)完成全過程污染治理工程。重點扶持大型養(yǎng)殖企業(yè)改造提升和特色養(yǎng)殖基地建設，積極發(fā)展草食性動物，以遠方牧業(yè)、雄江明民、大龍灣養(yǎng)羊專業(yè)合作社等企業(yè)為龍頭，建立集養(yǎng)殖、加工、銷售于一體的現代畜牧業(yè)。認真抓好重大動物疫病強制免疫工作，春、秋季動物重大疫病防控績效總評列全市第一名。漁業(yè)方面，落實水產養(yǎng)殖水域長效管理，推廣高密度養(yǎng)殖。充分利用安仁溪、昌溪、嶺里、勝利、陶洋、浪蕩洋、三溪和東洋水庫等豐富的水面資源，發(fā)展水庫精細化養(yǎng)殖，形成了水產多元化養(yǎng)殖格局。
四、農村經營管理更加規(guī)范。
進一步推進村集體財務管理制度化、規(guī)范化建設，舉辦農村財務管理培訓班2期。借助農村財務計算機網絡監(jiān)管平臺，對村級財務貨幣資金、財務公開等進行監(jiān)控，糾正不規(guī)范行為12起。完善規(guī)范農村土地承包管理，及時解決土地承包遺留問題，全縣完成土地流轉1.45萬畝，在103個行政村開展村級公益事業(yè)一事一議籌資籌勞，獲財政獎補資金875萬元。
五、農業(yè)公共服務能力進一步提升。
一是實施基層農技推廣體系改革和建設，初步建立起了農業(yè)技術推廣、動植物疫病防控、農產品質量安全監(jiān)管的“三位一體”新型農業(yè)公共服務體系。二是創(chuàng)新農民科技教育工作，新建農民田間學校3所，在xxxx電視臺開辟《農業(yè)之窗》專欄，在中國同方知網開通農民網上書屋。開展“五新技術入戶”活動，共接受群眾咨詢1500多人次，發(fā)放宣傳材料及宣傳小冊子3000多份。三是健全農作物病蟲測報體系，成立4個統(tǒng)防統(tǒng)治專業(yè)隊，實現了農業(yè)社會化服務的新突破。四是加大農業(yè)行政執(zhí)法力度，針對種子、農資、飼料、獸藥等全年共檢查經營門店283個次，立案查處11起，罰沒款1.5萬元。五是規(guī)范農民專業(yè)合作社發(fā)展，截止年底，農民專業(yè)合作社達到181家，比去年增加94家，成員4000多人，出資總額超過5億元。六是強化農產品質量安全監(jiān)管工作，增設縣農產品質量監(jiān)管站，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了農藥殘留速測儀，建成了縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農產品質量安全監(jiān)測網絡，全年共抽檢1400份樣品，水果樣品合格率100%，蔬菜樣品合格率98%。此外還檢測“瘦肉精”1800例、萊克多巴胺1800例，合格率均達100%。加強“三品一標”工作，組織全縣22家企業(yè)49個品種的農產品申報國家無公害和綠色產品，可望在明年6月份獲批，到時全縣主要農產品的無公害綠色產品的覆蓋率將達到60%以上。
六、努力推進現代農業(yè)建設。
中三個片區(qū)推進的發(fā)展規(guī)劃，全縣確定了5家現代農業(yè)建設的重點企業(yè)。二是積極推動縣委、縣政府出臺《xxxx縣關于推進現代農業(yè)發(fā)展的意見》，審議稿已經縣長辦公會議研究通過，待常委會研究后實施。三是選派技術人員參加市局組織的都市現代農業(yè)生產與管理培訓班，為今后都市現代農業(yè)發(fā)展提供技術貯備。四是實施農民創(chuàng)業(yè)示范基地建設。創(chuàng)業(yè)基地以食用菌為主導產業(yè)，項目總投資4720多萬元，新建標準化示范區(qū)、質量安全追溯示范基地、產業(yè)技術體系示范基地各1個。新增專業(yè)合作社3家，新增注冊資金2200萬元。新建鋼架菇棚設施53280平方米，增設水簾風機、移動制冷、微噴等設施。新建菌包生產線4條，年供應菌袋2000多萬袋。新建冷藏保鮮庫2000多立方米，容納鮮菇250噸。新增原輔料經營店2家、食用菌銷售網點1家，營銷人員5人。引進香菇微波烘干包裝生產線1條，達到全國領先水平。引進液體菌種深層發(fā)酵設備和液體菌種袋栽技術達到全國同行先進水平，現代化食用菌產業(yè)示范基地初具規(guī)模。
七、政風行風建設常抓不懈。
一是加強廉政建設，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制,組織干部職工認真學習、貫徹落實中央八項規(guī)定。認真抓好政務公開，嚴格執(zhí)行政府采購和項目工程招標規(guī)定。二是落實績效管理，制定《xxxx縣農業(yè)局“四個萬家”主題實踐活動方案》，要求每個領導負責掛鉤一個社區(qū)或村。每個單位負責人、高級職稱人員負責培育創(chuàng)建一個示范片（場）。每個單位負責舉辦一個課題以上培訓班。每個干部負責掛鉤推廣一項“五新”技術或聯系一個點。
一年來，我縣農業(yè)工作雖然取得了一定成績，但還存在一些困難和問題：種糧比較效益偏低，特色產業(yè)不多，畜牧漁業(yè)發(fā)展和節(jié)能減排、水流域保持等工作統(tǒng)籌協(xié)調任務重。傳統(tǒng)分散的畜禽養(yǎng)殖仍居較高比例，動物防疫工作難度大。農村土地流轉困難，農民組織化程度還偏低等。
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農業(yè)局的信訪工作總結參考篇九
本文由應屆畢業(yè)生求職網小編輯收集整理，這是一篇關于農業(yè)局信訪年終工作總結范文，歡迎瀏覽借鑒！
20xx年已經走過，回首20xx年農業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來，之后由我們重點解決。在整個20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望20xx年，就應該像20xx年一年，將工作做好的基礎上，還要調整好和群眾之間的關系，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應該這樣開展工作!
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
一、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(三)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
(二)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話******.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
(三)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(四)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(五)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
回首20xx年，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在20xx年的工作還會做的更好，只是現實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好!
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇十
20xx年度職工培訓工作，緊緊圍繞公司“標準化工作落實年活動”，從確保水質達標、安全穩(wěn)定生產、提升營銷管理、重點項目建設、設備工藝改造、降低產銷差等主要任務出發(fā)，直面時間緊、任務重的挑戰(zhàn)，在公司領導親自指導和基層單位的大力支持下，以提升公司全員整體素質和創(chuàng)新能力、推進公司各項工作有效落實為宗旨，全面完成本年度培訓計劃?，F就培訓工作總結如下：
本年度開展培訓21大類，112項，累計培訓8867人次，1128課時，培訓覆蓋率100%。主要培訓內容包括：
1、思想政治素質培訓。
圍繞公司“標準化工作落實年”活動，結合唐山市精神文明建設要求，緊跟黨的步伐，提倡奉獻精神，全員思想政治素質得到提升。同時，我處開展“每周一題”模式，由宣傳部等專業(yè)處室提供時事新聞和專業(yè)評論，作為輔助培訓材料發(fā)放給各單位，目前已發(fā)放18期，得到基層單位和專業(yè)處室的普遍歡迎。全年共培訓1588人次，256.5課時。
2、標準化培訓。
標準化培訓是培訓工作的重點之一，與公司“標準化工作落實年活動”及“社會管理和公共服務綜合標準化試點創(chuàng)建工作”保持同步。本年度進一步對體系文件和管理手冊深入宣貫學習，細化“國標試點創(chuàng)建工作”培訓計劃，強化了“標準化”培訓工作的督導與考核。尤其是在基層考核方面，自國標試點創(chuàng)建工作開展以來，每月進行筆試抽查考試，結合口頭考核鍛煉口語表述能力，要求達到工作標準“懂得透、記得牢、說得清、用得對”的水平。全年共培訓1425人次，88課時。
3、設備改造項目培訓。
針對公司本年度設備改造項目，充分發(fā)揮相關處室服務基層職能，結合“請進來”的培訓模式，多角度、全方位的開展培訓，為新設備投產掃清技術障礙。尤其是次氯酸鈉投加系統(tǒng)項目，設備廠家人員、安監(jiān)處從各水廠實際情況出發(fā)，因地制宜的對加氯新工藝、新設備進行了全面講解，提高了水廠干部職工對于新設備的適應能力，為平穩(wěn)過渡打好了基礎。目前各項改造共培訓67人次，19課時。
4、培智引智工程。
“走出去”與“請進來”相結合，從生產單位設備維修保養(yǎng)，到原水水質的保護，涵蓋生產經營全方位。為公司整體發(fā)展定向提供了有力輔助，為解決各項突出困難與問題開拓了思路。共培訓268人次，69課時。
5、工程師講堂。
發(fā)揮公司中高級職稱人員專業(yè)技術優(yōu)勢，結合公司生產經營實際，開展專業(yè)技術培訓。強化專業(yè)處室服務基層職能，就本部門或基層單位具體要求進行隨時性靈活講授。形成了公司內部的專業(yè)技術網絡，為解決很多生產經營實際問題營造了專業(yè)化氛圍，基層職工的專業(yè)理論層次進一步提高。共培訓939人次，247.5課時。
6、師徒傳幫帶。
經過多年的學習與實踐，徒弟們的職業(yè)技能有了長足的進步，已經有足夠的信心和實力成為師傅們的合格接班人。在活動開展三年之際，對16位師傅的23名徒弟，進行了20xx年階段性考核，成績全部合格。本年度共培訓92人次，44課時。
7、安全知識培訓。
安全知識培訓，是公司一直堅持不懈的重點培訓之一。本年度以貫徹落實《新安全生產法》為總綱，組織了安全生產知識競賽等大型活動，進行了消防安保、司機及兼職司機安全生產等培訓課程，各生產單位分別開展了“百日安全供水考核”、“安全生產雙想培訓”等活動，在強化安全意識，提高安全素養(yǎng)的同時，著重細節(jié)的安全管理知識培訓，為安全生產保駕護航。共培訓1289人次，26課時。
8、突發(fā)事故和應急處理培訓。
各生產單位高度重視，根據以往工作經驗和公司現階段生產環(huán)境，緊密結合生產實際，針對季節(jié)性事故隱患，在全年安排了突然停電、高濁度水進廠和防汛等多項應急演練。提升了生產單位全體干部職工的應急處置能力。共培訓109人次，16課時。
9、特殊工種培訓。
本年度完成了148人的《特種作業(yè)操作證》培訓與考核工作。并為各生產單位的維修電工、焊工兩個崗位職工申報辦理了《國家職業(yè)資格證書》。進一步加強職工隊伍建設，規(guī)范了特殊工種職業(yè)技能管理。外培148人次，20課時。
10、崗位練兵和技能比武。
本年度公司工會開展了水泵工技能比武，增進了各生產單位間的技能交流，活躍了職工磨練技能的學習氣氛。各生產單位也在開展安全生產知識培訓、標準化培訓等其他培訓活動的同時，以各種靈活形式進行了技能比賽，統(tǒng)計時未重復計算。共培訓76人次，5課時。
11、水廠混崗培訓。
進一步強化職工在水泵、配電兩崗位上的綜合能力，結合水廠設備實際運行的具體操作步驟，講求細節(jié)，并在處理突發(fā)情況時，捋順操作邏輯。共培訓67人次，13課時。
12、生產崗位技能培訓。
由各單位根據培訓計劃安排，從知識水平、技術能力和熟練程度入手，進行針對性培訓。結合公司考核評價機制，確保了培訓效果。因加氯設備工藝改造，較側重于加氯崗位技能培訓。共培訓319人次，46課時。
13、水質檢驗工培訓。
主要針對二級化驗室加強水質檢測能力的培訓。因目前水質問題比較突出，該項培訓進一步加強。在考核方面，采用筆試與盲樣檢驗相結合的方式。通過培訓，將本年度各水廠的水質檢測經驗共享，從實際出發(fā)，提升化驗員技能水平。共培訓15人次，9課時。
14、水廠主要設備知識培訓。
為加強水廠設備管理提供了技術保障，同時為設備檔案建設工作服務。直面水廠設備新老不一，圖紙參數資料不全，各水廠管理程序各異等困難，從專門負責人員入手進行培訓，努力提升管理水平。共培訓61人次，7課時。
15、職能處室管理培訓。
各職能處室結合實際工作情況，制定學習計劃，開展業(yè)務知識、自身建設等方面培訓，并在此基礎上發(fā)揮專業(yè)知識優(yōu)勢，深入基層、主動服務，開展應對各種生產經營實際情況的專項培訓。在這種多層次培訓工作中，處室人員業(yè)務能力不斷提升。共培訓1469人次，224.5課時。
16、新職工培訓。
新職工和轉崗職工的崗前培訓及考核。通過培訓，使新職工和轉崗職工迅速進入狀態(tài)，達到崗位技能標準要求。共培訓25人次，25課時。
17、辦公自動化技能培訓。
主要針對辦公軟件在日常生產中的應用方法進行培訓，提高工作效率。同時為公司未來發(fā)展過程中可能涉及的辦公程序進行培訓，提升全體干部職工對于新技術的理解能力。共培訓21人次，2課時。
18、供水宣傳工作專項培訓。
隨著新聞媒體的快速發(fā)展，自媒體等宣傳模式的進步，如何正確的應對媒體，尤其是在突發(fā)事件中如何搶占宣傳高地，正確的引導社會輿論，已成為擺在我們面前的現實問題。本年度，宣傳部開展了“媒體應對與突發(fā)事件”專項培訓，用大量實例講解了正確的工作方法。同時，也對微信平臺等內容作出指導，樹立公司良好形象。共培訓60人次，2.5課時。
19、普法教育培訓。
法制建設、普法教育是市局系統(tǒng)本年度重點工作之一，公司也本著依法治企的宗旨，加強了培訓考核力度。法規(guī)處與各單位密切結合、深入基層，針對生產、生活實際情況開展培訓。全面提升公司廣大干部職工的法律意識。共培訓234人次，5課時。
20、班組長培訓。
班組長，是基層管理的一線操手，是公司各項生產管理的直接執(zhí)行者。各單位根據培訓計劃自行組織了基層管理人員培訓，提升了班組長們的管理能力。共培訓7人次，3課時。
21、其他培訓。
此外，為增強企業(yè)凝聚力，強化職工團隊協(xié)調配合能力，以運動會、趣味活動等形式開展，共培訓588人次。活動效果顯著，加強了職工歸屬感。
1、統(tǒng)攬全局、協(xié)調部署。
培訓工作緊緊圍繞公司生產經營活動的整體布局，服從和服務于公司各項重點工作?！皹藴驶ぷ髀鋵嵞辍被顒?、“轉腦子、轉作風、轉方式”解放思想大討論活動、設備改造、水質問題等重點工作，均根據公司部署安排相應培訓，為公司各項活動的順利展開提供保障。同時根據各項工作的需要，與各單位密切溝通，調整培訓形式和規(guī)模，達到為公司生產經營服務的總體目標。
2、加強督導、主動服務。
進一步加強了培訓督導工作，每月安排工作人員參加各單位培訓，了解培訓內容，收集培訓需求，并對培訓現場氛圍、考核評價等情況進行匯總，同時提出培訓要求，現場研討培訓方式方法。及時了解生產經營中突發(fā)的實際問題，協(xié)調安排相關職能處室進行針對性培訓，保障實際工作中的技術技能支持，切實做到按需培訓、按需服務。
3、靈活考核、確保質量。
培訓工作采用“全覆蓋”考核模式。在形式上既有筆試答題，也有現場口試、實際操作測試;時間上既有按計劃進行的季度、年度考核，也有督導過程中隨機抽查考核;規(guī)模上既有公司集中考核，也有以水廠或班組為單位的考核。確保每項培訓都有相應適合的考核，檢驗培訓效果，確保培訓質量。同時也督促職工進行反復記憶，深入理解。
4、綜合評價、深挖潛力。
公司培訓工作建立了雙向考核評價機制，每項培訓過后，除了考核受訓者，也要收集職工對培訓講師的評價，以及對培訓的內容、環(huán)境、組織等各方面反饋意見，并形成書面形式記錄在案，用以研討改進措施。有的放矢地彌補培訓“短板”，提高培訓講師和配套教學水平，挖掘公司培訓工作的潛力，提升培訓整體工作能力。
1、內容準。
本年度培訓實施意見是建立在20xx年底的培訓需求收集，和公司20xx年重點工作計劃基礎上，直接針對各單位實際工作、實際問題，按照“干什么、學什么、缺什么、補什么”的原則開展培訓。比如法規(guī)處服務基層，到營業(yè)處和稽查處開展培訓，就是針對一些出現在日常工作中的現實矛盾。內容實用性強，充分發(fā)揮了培訓工作的現實作用，為公司各項生產經營活動提供了技術支持。同時，內容的準確也使培訓現場氣氛更加活躍，培訓效果更加明顯。
2、模式靈。
培訓模式更加豐富，不再拘泥于傳統(tǒng)大型課堂式教育，而是根據培訓內容靈活選用培訓模式。一些針對性較強，涉及范圍小的培訓內容，多采用生產現場教學、小組授課。甚至是在設備旁一邊工作一邊教學。比如本年度的次氯酸鈉投加系統(tǒng)培訓，各水廠情況不同，集中授課只能在理論基礎和共性問題上概括培訓。各水廠加氯崗位單獨組織培訓，雖然場次多、人數少，但課程更加精細，在日常操作設備旁授課，理解更加直觀。每場培訓人數相對減少，培訓講師能夠更好的與參訓者互動，內容更加細致，效果也進一步增強。
3、考核緊。
考核是檢驗培訓效果的直接手段，也是激勵職工努力學習的加壓式方法。通過考核，也可以發(fā)現培訓工作中的薄弱環(huán)節(jié)，為整體工作的調整提供依據。通過閉環(huán)式考核評價機制，培訓質量進一步提高，提升了培訓效率。從供水行業(yè)特點來說，重復性的考核也有利于職工反復記憶，保持職工熟練程度。因此，逢訓必考，已成為培訓工作的重點原則之一。
總的來說，20xx年度是職工培訓工作豐收的一年，也是充分發(fā)揮出生產經營輔助效能的一年。培訓工作真正融入了公司生產經營的各環(huán)節(jié)，幾乎無處不在。為提升公司整體人力資源素質，直面困難與挑戰(zhàn)，尋求創(chuàng)新與發(fā)展做出了貢獻。
20xx年度，職工培訓工作取得了一些進步，但仍存在一些問題。主要是：
1、專業(yè)理論培訓較弱。
與針對生產經營實際問題的培訓不同，專業(yè)理論培訓需要的投入大、時間長、見效慢，因此在基層培訓工作中，多采用職工自學形式，培訓進度參差不齊，培訓效果難以衡量。
2、培訓交流不足。
公司各生產單位的生產工藝不同，各職能處室的專業(yè)領域各異，培訓工作上的相互交流、相互促進較少。一般是處室服務基層的單方向培訓，并未建立雙向培訓交流機制。水廠之間以及處室之間的交流也存在客觀困難，公司通用培訓項目中，因缺乏橫向的比較和溝通，各單位的培訓側重點及重視程度不同，導致培訓效果不平衡，培訓質量有差距的現象。
3、外培師資素質參差不齊。
從設備廠家聘請的培訓講師，有的介紹產品比介紹工藝多，講解設備時對某些要點故意略過，甚至以商業(yè)機密為由，拒絕講授所謂的科技成果。有些設備廠家提供的培訓講師本身業(yè)務能力有限，無法解答受訓人員問題。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇十一
總結。
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
一、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
(二做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(三認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
(一加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
(二嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話xx.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
(三成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(四完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(五信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇十二
2019年我局以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，樹立“以人為本”重要理念，不斷加強對信訪工作的領導，著力改善信訪工作環(huán)境，把信訪接待、投訴辦理作為一項重要政治任務，做到了接待、登記、反饋一站式服務，提升了環(huán)境信訪工作水平，為維護社會穩(wěn)定作出了積極貢獻?，F將一年來的環(huán)境信訪工作總結如下：
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，以黨的xx屆四中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，統(tǒng)一思想認識，明確工作目標，把環(huán)境信訪納入全局重要工作議程。
(一)成立領導小組。建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經辦人員抓落實的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作，把信訪工作目標分解到職能部門。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察隊負責，做到任務到部門，責任到個人，并進行嚴格考核，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(二)設立了信訪辦。我們內設了信訪辦，騰出辦公場所，添置了辦公桌凳、電腦及檔案柜，并抽出專人專門受理環(huán)境信訪和投訴;制定了《信訪工作人員職責》、《信訪工作制度》等，做到了。
規(guī)章制度。
上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
(三)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《環(huán)境保護法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
同時，我們加強環(huán)境監(jiān)督管理。加大對污染治理設施的監(jiān)督檢查頻次;對全縣污染企業(yè)的排污口進行了規(guī)范化整治，堵塞偷排暗道;加大處罰力度，對擅自停運、閑置治污設施和拖欠排污費等違法行為進行嚴肅查處。開展搗毀小煉焦、小造紙專項行動。取締關停塘前虹達燃料有限公司等污染企業(yè)。
一年來，我局共受理群眾投訴54件(含上級轉來的投訴件和重復投訴件),其中廢水污染投訴13件，噪聲污染投訴20件，廢氣污染投訴19件，固廢污染投訴2件。環(huán)境投訴件總量比2019年同期相比有所下降，廢氣與噪聲污染投訴仍居主導位置。在辦理群眾信訪件過程中，共發(fā)出26件限期整改。
通知書。
并跟蹤落實整改措施。本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，做到件件有批示，件件有回復。局有關科室和下屬站所都在辦公樓以長期固定欄的形成向社會公布了各自的執(zhí)法職權、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標準和舉報的信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評和肯定。
三、暢通渠道，讓群眾說話，傾聽呼聲。
不論是群眾來訪，還是打電話、寫信、舉報投訴，群眾大多言辭激烈，情緒激動，都期望問題能夠盡快解決。我局信訪工作人員都熱情認真聽取情況，記錄實質性內容，耐心解釋回答有關問題。熱心服務，堅持做來有迎聲、問有答聲、走有送聲。嚴格信訪投訴責任制，在信訪接待、投訴受理等方面實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗?！?2369”投訴電話捆綁一部小靈通，確保24小時有人接聽，接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語有禮貌，現場執(zhí)法做到文明、規(guī)范。
一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有不小的差距。在今后的工作中，我們將認真學習貫徹黨的精神和“三個代表”重要思想，開拓進取，努力工作，為改善我縣環(huán)境質量、促進經濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。
環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調查處理的好壞，直接關系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊負責，做到任務到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化。
二、強化服務宗旨，改變工作作風。
為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見。二是嚴把建設項目環(huán)保審批關，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中，簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協(xié)調和辦理審批手續(xù)，嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。
xx年，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉案件2件。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現場進行調查了解，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關處理后及時向來訪者回復。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結束的案件無一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。
四、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作。
信訪隊伍的建設是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：一是為了維護保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。
五、存在問題和下一步工作打算。
我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。
我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經驗。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領導，有縣信訪局的正確引導，有各有關部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇十三
20__年接待科在局領導班子的領導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀和各級會議精神，站在全縣經濟建設和社會穩(wěn)定的高度抓好信訪接待工作，切實維護了群眾的根本利益，努力化解了人民內部矛盾狠抓各項工作措施的落實，以維護全縣社會穩(wěn)定為已任，以解決實際問題為核心，銳意進取，勤奮務實，創(chuàng)造性地開展工作，為確保全縣社會穩(wěn)定作出了應有的貢獻，取得了階段性成果?，F將一年來的工作總結以及明年的工作安排匯報如下：
1、抓好工作重點，努力創(chuàng)新機制。
接待科在信訪工作中起著“安”和“減震器”作用。20__年接待各類群眾信訪案件_起，協(xié)助縣級領導接待群眾來訪_起，化解矛盾_起。同時，較好地履行了工作職責，使全縣信訪接待工作得到了社會各界的一致好評和認可。信訪接待、實行責任制，嚴格值班制度，做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。接待科每天面對的是有事相求的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者。面對上訪群眾，我們認真梳理排查上訪苗頭，逐個研究調處方案，匯總后提出建議，及時向局領導匯報，確保了上下信息靈、情況明，使信訪工作由滯后型向超前型轉變；同時，在具體工作中進一步完善了領導包案、督辦、信訪首辦、矛盾糾紛排查調處等工作機制，為建立和完善信訪工作的長效機制不斷探索新路子。
2、提高服務意識，加強知識儲備。
在業(yè)務中，針對群眾信訪工作中反映的問題日益復雜、處理難度大越來越困難的特點，我們及時做到知識更新，主動向周邊縣區(qū)學、向網絡、書本學，及時總結提高，同時還完善了《信訪接待辦法》規(guī)章制度，促使接待工作進一步規(guī)范化、制度化、法制化。熟悉政策，堅持原則。提高服務，促進工作。貼近群眾，解決困難。群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，是群眾相信黨、相信政府的表現，作為黨政信訪這個大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，我們更要身體力行地踐行重要的思想，保持共產黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產生活中的實際困難”的宗旨。
1、要高度重視處理初訪工作。
有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。今后，我們要求各部門及時處理群眾初訪問題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時向領導匯報情況，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領導及時匯報。防止大規(guī)模上訪事件發(fā)生。
2、加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為。
組織一系列的活動等活動，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。
3、加大解決問題的力度。
對反映實質性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據確鑿，一律立案辦理。同時嚴把結案質量關，對重點案件搞好協(xié)調、調度，加強督辦，直至解決。并深入做好回訪工作。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇十四
xxxx街道辦事處始終把穩(wěn)定作為壓倒一切的大事來抓，進一步健全和完善綜治、信訪工作領導責任制。截止到20xx年12月18日，全年共接待來信來訪183起1012人次;省市縣轉辦的信訪件共82件(其中，涉及歷史遺留問題的4件，民生的12件，征地拆遷的32件，涉法涉訴的1件，其它信訪糾紛33件)，已辦結69件，辦結率為84.15%，還有13件正在辦理中;按照網上信訪綜合業(yè)務系統(tǒng)規(guī)范辦理要求，及時將辦結的信訪事項錄入系統(tǒng)，已規(guī)范辦理26件。通過行之有效的舉措，真正做到“小事不出村(社區(qū))、大事不出街道”，矛盾不激化、問題不上交，杜絕了群體性的事件的發(fā)生。
二、主要做法。
面對當前特殊時期新的信訪形勢，xxxx街道辦事處積極轉變思路，建立“五抓”工作法，強化領導，改進方法，真抓實干，排難而進，扎扎實實為群眾解決信訪問題，全辦信訪工作形勢好轉，群眾信訪活動規(guī)范有序，為全辦經濟持續(xù)快速發(fā)展營造了和諧、安定的社會環(huán)境。
一是抓組織領導，落實工作責任。
xxxx街道黨工委、辦事處高度重視信訪維穩(wěn)工作，按照“屬地管理”與“誰主管，誰負責”原則，以落實綜治與平安建設為抓手，年初我們與15個村(社區(qū))、10家縣直綜治委成員單位和街道辦20余個綜治責任單位及10余家規(guī)模民營單位簽訂了綜治、信訪維穩(wěn)及平安建設工作目標管理責任狀，從思想上、組織上、行動上加強了對綜治維穩(wěn)工作的領導，把信訪維穩(wěn)的責任層層落實到各部門、各單位，分解到領導，化解到基層，落實到個人。
二是抓排查、調處，及時化解矛盾糾紛。
抓早、抓小、抓苗頭，切實做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作，是從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。我們著力在抓好超前排查上下功夫，實現了由“救火”向“防火”轉變。做到不漏村(社區(qū))、村(居)不漏戶、戶不漏人，隨時掌握社會不穩(wěn)定因素的苗頭動向，特別是對群眾關心的熱點、難點問題，做到及時發(fā)現，準確掌握，超前處置。按照“三到位一處理”的工作原則，對群眾反映合理的問題，一次性給予答復、辦結;對一時辦不到或不合理的要求，耐心細致地做好群眾的解釋、說服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性得到解決，有效地減少了重復訪，控制了越級訪，減少了信訪總量。
三是抓信訪積案，促進疑難問題的化解。
我們在抓好新發(fā)生信訪問題的同時，十分注重抓好信訪老戶的清理工作。開展矛盾糾紛集中排查活動，將本轄區(qū)內所有的積案進行分析梳理，明晰哪些是辦事處可以解決的，哪些需要上級協(xié)調解決。凡是自身能夠解決的，按“七個一”要求，限期結案。針對一系列歷史遺留和重復訪問題，按照“屬地管理、歸口辦理”的原則，由綜治信訪辦牽頭，會同有關單位、部門進行梳理分類，因人因事制宜，制定了切實可行的操作方案，有效遏制了群眾越級上訪現象的發(fā)生。有效化解潘祖權、田慶華等5戶宅基地安置遺留問題、新合村豹子坡組陳云新戶土地征用遺留問題。
四是抓法制宣傳，堅持依法治訪。
在加大信訪問題處理力度的同時，堅持依法治訪。xxxx街道辦事處利用今年開展的五月綜治宣傳、九月綜治宣傳、“平安普定”綜藝大賽等活動為契機，向群眾宣傳《信訪條例》和信訪的相關法律法規(guī)的知識，發(fā)放宣傳資料1000余份。組織村(居)干部和群眾代表集中學習國家《信訪條例》等有關法規(guī)政策;組織村民集體觀看近期司法機關依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點信訪問題的部門組織群眾代表開展依法信訪座談;對老上訪戶進行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動，開展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機制入手，推進綜治信訪辦、司法所、派出所之間的聯系與合作，使信訪問題得到依法分流，依法處理。
五是抓好導向，實行雙向規(guī)范。
無理越級集體訪不行，有理越級集體訪也不行;無理取鬧不行，有理取鬧也不行。實行雙向規(guī)范：一是對因工作不力，或因對信訪工作不重視導致群眾大規(guī)范上訪，造成影響的領導干部，堅決按縣委、縣政府規(guī)定，該批評的批評、該教育的教育、該處理的處理。二是對有理有序上訪的，滿腔熱情地接待，認真解決問題;對有理無序上訪的，先批評教育，整頓秩序，再接訪，解決問題;對無理無序，特別是打著信訪的旗號，聚眾沖擊黨政機關，在企業(yè)堵門堵路，觸犯刑律的，采取斷然措施，依法處理。對少數人預謀組織的群眾集體上訪，在收集證據，進行細致思想工作的同時，依法對少數牽頭組織者進行嚴肅處理。
三、存在的問題。
一是信訪維穩(wěn)形勢嚴峻。xxxx街道辦事地處縣城中心，企業(yè)多、項目多、征地多、矛盾多，且信訪群眾*意識較強，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。
二是村級干部對信訪工作認識不到位，信訪信息網絡作用發(fā)揮不夠，信訪總量、集體訪量、越級訪量仍高位運作。
三是城鎮(zhèn)建設引發(fā)的各類矛盾糾紛日益增加，部門協(xié)調及資源共享方面存在脫節(jié)，導致調處和穩(wěn)控工作存在很大的困難。
四是信訪突出問題調處不力，在一定程度上存在重回復、輕調處的現象，造成群眾重復上訪、越級上訪增加。
四、下一步工作打算。
一是堅持班子成員定期接訪?！岸ㄆ诠碱I導接待群眾日表”，有效暢通群眾信訪渠道，切實強化群眾合理訴求的解決力度，將這項制度持之以恒開展下去。
二是強化隱患排查化解工作。要堅持開展?jié)L動式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時要堅持開展集中研判制度，對重大問題要落實領導包案，努力把問題解決好，把人員穩(wěn)控住。對重點群體和重點人員要落實工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把群眾吸附在當地。
三是進一步加強信訪維穩(wěn)預警工作。嚴格落實領導帶班值班備勤制度，實行特護期信訪維穩(wěn)工作報告制度，重大緊急信息隨時發(fā)現、隨時報送、及時預警。
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農業(yè)局的信訪工作總結參考篇十五
2020年，全市信訪工作在市委、市政府的堅強領導下，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，緊緊圍繞全市中心工作，以解決群眾合理訴求為核心，統(tǒng)籌推進疫情防控與信訪工作，狠抓突出信訪矛盾問題化解、信訪制度規(guī)范、基層基礎建設和隊伍作風建設，全市信訪形勢總體平穩(wěn)向好，信訪工作績效進一步彰顯，較好實現了年初既定工作目標。
（一）統(tǒng)籌推進疫情防控，傾心抓好信訪服務。堅持疫情防控和信訪事項辦理“兩手抓、兩不誤”，創(chuàng)新推進疫情防控常態(tài)化條件下信訪工作。新冠肺炎疫情發(fā)生后，積極引導群眾以網上信訪、微信信訪、來電來信等形式反映信訪訴求。對群眾反映的社區(qū)物業(yè)管理、防疫物資供應、合同糾紛、經營復產等與疫情防控相關的投訴和意見建議，做到即收即辦、應辦盡辦。
（二）全力維護群眾合法權益，深入推進矛盾化解。扎實開展突出信訪矛盾專項治理，聚焦群眾合理合法訴求，千方百計為群眾排憂解難。認真排查梳理矛盾，逐案明確包案領導和化解措施，層層壓實化解責任。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，推進矛盾糾紛多元預防調處化解，對復雜疑難事項，創(chuàng)新上提一級會商、專家智囊協(xié)會介入等方式組織協(xié)調會辦。建立信訪事項督查督辦工作機制，市信訪聯席辦會同市相關部門對專項治理實行“月調度、季通報”，局領導和責任處室不間斷加強工作督導，全方位壓實信訪工作屬事屬地責任，一批事關群眾切身利益的信訪問題得到及時有效化解。
（三）著力加強工作規(guī)范，狠抓基層基礎建設。不斷加強業(yè)務規(guī)則和標準的宣傳、培訓、貫徹，引導各區(qū)、各相關部門主動應用標準、嚴格執(zhí)行標準，信訪業(yè)務及時受理率、按期答復率、群眾滿意率進一步提升。持續(xù)開展“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動，以市、區(qū)部分來訪接待場所改建或新建為契機，進一步優(yōu)化接訪環(huán)境，提升智能化水平，規(guī)范工作流程，整合部門力量，提高接訪效能，相關工作經驗在全省“人民滿意窗口”創(chuàng)建暨基層基礎建設會議上交流。深入推進“三無”區(qū)和“四無”街鎮(zhèn)創(chuàng)建，注重典型示范引領，不斷夯實基層建設基礎。
（四）廣泛汲取民智，扎實開展人民建議征集。召開2019年度人民建議征集工作總結表彰會，對優(yōu)秀建議人進行了表彰獎勵，相關活動被主流媒體廣泛報道，在社會上引起良好反響。開展2020年“我為x‘四新’獻一策”人民建議征集活動，廣泛汲取民智，積極協(xié)調推進優(yōu)秀建議成果轉化，為xx的建設發(fā)展貢獻智慧、凝聚共識。
（五）嚴格制度規(guī)定執(zhí)行，強化末端工作落實。從嚴落實領導接訪下訪制度，科學籌劃，嚴密組織，努力提升工作成效。及時分析研判信訪形勢，定期編發(fā)《x信訪信息快報》。常態(tài)推進創(chuàng)新理論研究，高標準完成《信訪部門在市域社會治理中的地位作用》《社會治理視域中的信訪立法需求》等多篇調研稿，與高校聯手開展國家信訪局年度重點課題《社會治理效能與信訪制度完善》調研工作，取得積極成果。
（六）全面加強黨建工作，從嚴錘煉干部隊伍。制定下發(fā)《2020年黨的建設工作要點》，堅持圍繞中心、建強隊伍、服務群眾，扎實推進機關黨建工作。推進“不忘初心、牢記使命”主題教育常態(tài)化制度化，持續(xù)加強黨的創(chuàng)新理論武裝。部署開展“機關作風建設年”活動，在市“兩代表一委員”及相關職能部門工作人員中選聘51名作風建設監(jiān)督員，先后組織到市來訪接待中心和相關區(qū)進行考察監(jiān)督，努力提升信訪系統(tǒng)作風建設水平。組織局機關黨員干部聚焦信訪重點工作，成立信訪受理、積案化解、業(yè)務輔導三個工作組，赴基層一線開展“三到基層服務一線”活動，幫助基層解決實際問題。抓緊抓實“學習強國平臺”學習、干部“網上教育學習”等，舉辦三期信訪干部培訓班，有效提升了干部綜合素質。持續(xù)開展“崗位之星”“最美信訪干部”評選活動，積極營造向榜樣學習、向典型看齊的良好氛圍。
2021年，全市信訪工作將深入學習貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，以及習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，全面落實中央和省、市決策部署，主動扛起“爭當表率、爭做示范、走在前列”的使命擔當，緊緊圍繞全市中心工作，進一步壓實工作責任、夯實基層基礎、加強業(yè)務規(guī)范、強化自身建設，奮力推進x信訪工作高質量發(fā)展持續(xù)走在全省前列，更加有力地服務保障全市人民美好生活，以優(yōu)異成績慶祝中國共產黨成立100周年。
一是以更大力度落實信訪工作責任。健全完善信訪聯席會議工作機制，推動實體化運行，切實履行好統(tǒng)籌協(xié)調和化解矛盾職責。組織開展“大接訪、大督查、大調研”活動，嚴格落實領導干部接訪下訪和包案工作制度。修訂完善全市信訪工作考核辦法，分類別、分層級設置合理化指標任務，推動全市信訪工作均衡發(fā)展。
二是以更實舉措解決突出問題。持續(xù)開展重復信訪治理專項工作，積極創(chuàng)新工作模式，分階段明確工作目標，多措并舉推進矛盾化解，切實解決好群眾合理訴求。注重化解涉疫信訪矛盾，開辟綠色通道，優(yōu)先受理、優(yōu)先處置、速辦快辦。加強工作協(xié)調聯動，充分發(fā)揮信訪聯席會議專項工作小組職能作用。聚焦征收拆遷、物業(yè)管理、商品房銷售等矛盾熱點，協(xié)調推動完善相關政策，有效推進問題解決。
三是以更強定力提升工作質效。以持續(xù)推進信訪業(yè)務標準化建設為抓手，全面落實相關業(yè)務規(guī)定，推動標準化要求落實落地。以《x省信訪條例》修訂、頒布為有利契機，用好各類宣傳平臺，加強法治宣傳教育，引導群眾依法理性表達訴求，嚴格落實“三到位一處理”工作要求，不斷促進信訪工作、信訪活動“雙向規(guī)范”。加快信訪信息系統(tǒng)智能化升級，進一步優(yōu)化“x陽光信訪信息系統(tǒng)--x平臺”框架結構，提升業(yè)務工作智能化水平。
四是以更嚴督導推動協(xié)調發(fā)展。推動信訪工作主動融入社會治理體系，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，加快構建源頭防控、排查梳理、糾紛化解、應急處置的社會矛盾綜合治理機制。推進信訪工作深度嵌入網格，借助網格員和基層社會治理一體化工作平臺，把信訪工作向最基層延伸，把矛盾化解在最初始階段。組織開展“全國信訪工作示范區(qū)（縣）”創(chuàng)建活動，鼓勵引導條件成熟的區(qū)探索建設矛盾調處綜合平臺，為群眾提供一站式服務。深入實施“人民滿意窗口”建設質量提升工程，著力把窗口建設向街（鎮(zhèn)）延伸、向職能部門拓展，多渠道多形式引入各方面力量參與信訪工作，進一步提高群眾滿意度。加強幫帶督導，科學制定幫帶計劃，開展精準指導，促進各基層單位平衡發(fā)展。
五是以更高標準加強自身建設。堅持學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，結合建黨百年活動，組織開展中共黨史學習教育，著力打造忠誠干凈擔當、為民務實清廉的信訪干部隊伍?？v深推進“爭創(chuàng)人民滿意信訪部門、爭當人民滿意信訪干部”活動。積極開展信訪工作“大調研”、信訪業(yè)務“大講堂”等活動，提升信訪工作人員綜合能力素質。常態(tài)開展“三到基層服務一線”工作，進一步錘煉機關工作作風。組織開展“尋找最美信訪干部”和“崗位之星”評選活動，積極營造學先進、趕先進、當先進的良好氛圍。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇十六
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調處，要信要訪處理意見均由主要領導經過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。
為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質，提高處理信訪件水平。同時，局內部針對現已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網站、96128政務信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網絡信息管理員、1名兼職信息聯絡員，提高了工作效能，確保限時辦結制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網上信訪處理的有關操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
年初以來，我局把基礎設施建設、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：
3、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉發(fā)工作，落實相關業(yè)務科室處理解決，業(yè)務科室認真做好調查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內容涉及業(yè)務性較強、情況較復雜的問題，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關負責人協(xié)商解決。
4、進一步做好溝通協(xié)調工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進行工作協(xié)調，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態(tài)。同時，科室之間加強聯系溝通，交流學習業(yè)務政策，共同協(xié)調解決。
保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。
1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。
2、是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。
3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達995。來訪來信來電者均較為滿意。
開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經過學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧社會”的實踐載體。在引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。
下一步我們要做的是：
在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇十七
不斷創(chuàng)新信訪工作機制，加大信訪案件的轉辦督辦力度，促使一批信訪問題得到妥善解決，為維護群眾的合法權益，化解社會矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
一、加強領導，形成齊抓共管工作格局。
州人大常委會高度重視信訪工作，切實加強對信訪工作的領導，堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監(jiān)督的重點和構建和諧社會的重要內容，擺在突出位置，納入議事日程，在聽取民意、了解民情、解決民事上下功夫，多措并舉，努力排查化解矛盾糾紛，解決信訪突出問題。認真落實領導接訪責任制和“一把手”負總責制度，形成了整體重視信訪工作的機制和領導重視、職責明確、協(xié)調配合、齊抓共管的工作格局。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報，研究帶有共性和傾向性的信訪問題，及時將其納入監(jiān)督議題。常委會領導堅持身體力行，率先垂范，做到親自閱批來信和接待來訪人員，親自協(xié)調和督辦重要信訪案件，有效減少了中間環(huán)節(jié)，提高了信訪工作效率。常委會明確一位副主任具體分管，一名副秘書長主抓信訪工作。同時，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境，設立信訪科，配備兩名專職信訪干部專門負責信訪工作，配置了電腦、打印機等辦公設備，設立了群眾來信來訪接待室，購置了接訪專用沙發(fā)、飲水設施等，不斷改善接訪條件。建立健全信訪工作制度，規(guī)范工作程序，制定了重要信訪事項轉辦、信訪聯席會議、信訪辦理程序、信訪督辦等工作制度，使信訪工作逐步走上法制化、規(guī)范化軌道。
二、增強責任，帶著深厚感情處理信訪問題。
州人大常委會堅持以人為本，帶著對人民群眾的深厚感情和高度負責的精神來做信訪工作，把做好信訪工作看成是為民辦實事、謀利益的出發(fā)點和落腳點。在辦理信訪案件時，善于用換位思考的方式對待群眾，做到情為民所系，群眾利益無小事，認真受理群眾來信，熱情接待群眾來訪，使人民群眾來信來訪件件有著落，事事有回音，讓人民群眾滿意，人大信訪工作邁上了新的臺階。轉變信訪工作觀念，變信訪接待為信訪服務。針對不同的信訪問題，積極做好“三服務”，即提供指南服務，指導提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務，幫助剖析上訪的問題、原因及解決的可能性;提供法律服務，宣傳講解有關法律法規(guī)和政策，切實做到以情感人，以誠待人，以理服人，以法教人，以信取人，以效惠人，達到尊重信訪人權利，維護其合法利益的目的。
州人大常委會本著實事求是，有錯必糾，分級負責，歸口辦理的原則，妥善處理信訪問題。對事實清楚，證據確鑿，適用法律得當的信訪案件，督促配合有關部門做好停訪息訴工作;對反映強烈，可能錯判錯處或應當受理而未受理的信訪案件則轉有關部門辦理，切實加大轉辦督辦力度，并指明依法求訴的渠道和方法。通過建立程序嚴密、規(guī)范有序、快捷高效的人大信訪處理運行機制，使一批群眾反映的問題得到了妥善處理，增強了信訪工作實效。一是建立信訪案件轉辦制。對轉辦的信訪案件實行登記建檔，明確“一府兩院”及其相關部門辦理時限，并在規(guī)定的時限內向人大報告辦理情況。二是建立一把手負責制。對帶有普遍性、傾向性、反映強烈的問題和事關群眾利益、影響社會穩(wěn)定的重大信訪案件，常委會主要領導親自過問，有針對性地提出解決問題的建議意見，明確分管領導牽頭進行重點督辦，確保信訪問題依法得到解決。三是建立現場辦理制。對一些重要信訪問題，組織專人到現場進行調查，并走訪當事人，了解事情的真實情況，在充分調查的基礎上，組織有關部門負責人到現場與當事人面對面協(xié)商辦理，提高辦理效率和辦理質量。四是建立協(xié)調辦理制。建立了與“一府兩院”的聯席會議制度，明確各個部門信訪工作責任，形成信訪工作的強大合力。
會議或常委會討論決定，實施更高層次的監(jiān)督，切實增強承辦單位及承辦人的責任感、緊迫感，督促其盡快結案，解決問題。四是嚴格依法督辦。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權結合起來，充分運用人大及其常委會特有的監(jiān)督方式，通過視察調查、審議專題報告、執(zhí)法檢查等方式，對事關改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題，認真組織開展執(zhí)法檢查和專題調查，全面掌握案件事實，及時提請常委會審議并形成審議意見，促使“一府兩院”整改落實，從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決。五是加強跟蹤督辦。抓住督辦的重點案件不放，一督到底，督出結果，突出辦理效果，給上訪人一個明白交代，并堅持事后回訪，了解他們對事情處理結果的滿意度，從源頭上做好重信重訪工作。
五、狠抓落實，樹立良好形象和權威。
隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權意識的不斷增強，人大的地位和作用進一步提高，信訪問題日益突出，呈現出群體性上訪增加、越級上訪持續(xù)上揚、矛盾對抗性增強、異常信訪增多、疏導化解難度大等特點，群眾反映的問題主要是企業(yè)改制和國有資產流失、社保及勞資糾紛、農村山林地界糾紛、城市建設管理、征地拆遷補償安置、鄉(xiāng)村財務管理、經濟。
合同。
糾紛、司法不公等方面，州人大常委會針對新時期人大信訪工作的特點，堅持實事求是，全程跟蹤，積極協(xié)調、加強督辦的原則，深入基層、深入群眾，開展調查研究，熱情接待上訪群眾，耐心聽取群眾訴求，做了大量得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，每年處理群眾來信來訪300多件，反映的問題都得到了及時有效的解決，切實維護了群眾的合法權益，樹立人大機關的良好形象和權威。，州人大常委會積極協(xié)助麻栗坡縣委、縣政府處置原商貿總公司信訪問題。由于此案件歷時時間長，通過行政訴訟、司法程序都未能解決，處理難度大。常委會領導多次深入實地，了解真實情況，提出解決問題的思路，找準了開展工作的突破口，通過深入細致的工作，麻栗坡縣原商貿總公司職工上訪問題得到較好的解決，上訪職工非常滿意，向常委會贈送了“領導下訪解民憂，多年積案終化解”、“人大領導關心困難企業(yè)，共產黨人辦事公平公正”的錦旗和。
感謝信。
州建設局所屬州質監(jiān)站退休干部曾國明要求落實其身份、工資待遇問題，反映了多年都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪后，主要領導明確指示建設、人事等有關部門認真調查核實，通過信訪督辦，其反映的問題得到解決，曾國明夫婦非常感動，向州人大常委會贈送了“立黨為公，執(zhí)政為民”牌匾，玉溪市玉門縣楊萍反映，在事業(yè)單位招聘工作人員過程中，人事部門按照考試成績決定錄用其本人，并開具了行政及工資介紹，但衛(wèi)生部門不予認可，楊萍多次向縣委、政府及衛(wèi)生部門反映，均未得到滿意答復，后到州人大反映，分管領導及時作了批示，州人大當天發(fā)出督辦函件，經過催辦，衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作，楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信縣平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題，其早年曾參加解放軍，退伍后分配到木材公司工作，因犯故意傷害罪被判刑兩年，滿釋放后回原籍，生產隊以沒有承包地為由、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶，成為“黑人黑戶”25年王玉恒多次向公安、法院、州林業(yè)局反映均未解決，其本人因戶口問題導致夫妻矛盾激化，父子成仇，親朋遠離，生活困難，隨著年齡的增長，生活困難，度日如年州人大常委會接訪后，分管領導要求相關部門按照政策妥善處理好此事，切實解決問題，維護社會穩(wěn)定，保護上訪人員的合法權益在州人大常委會的督促下，王玉恒反映的戶口問題得到解決，現已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農業(yè)人口)，并按政策規(guī)定享受了低保廣南縣唐家壁與劉應光宅基地糾紛一案，經過八年訴訟、法院三次判決都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪后，領導極為重視，經過調查研究，通過人大轉辦督辦，歷時八年的訴訟最終得到解決，當事人心平氣順，停訪息訴，州交通建筑工程公司項目經理李健到省人大常委會上訪反映拖欠農民工工資問題，州人大常委會接到省人大督辦件后，常委會分管領導十分重視，批示信訪科認真督辦抓好落實，做好農民工的思想穩(wěn)定工作，并帶領有關部門負責人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯席會議，研究解決拖欠農民工工資問題，硯山縣人民政府兌現了52名農民工工資18.8萬元拿到工錢的農民工含著熱淚深情地說：“早知道找人大這樣管用，我們就不會花費1萬多元去反映問題了”這些信訪案件的解決，在人民群眾中引起了很大反響，進一步加深了社會各界對人大監(jiān)督工作重要性的認識人大信訪工作深受群眾的信賴，威望不斷提高。
當前，人大信訪工作出現了許多新情況、新問題。信訪主體的法律知識、政策水平、維權意識明顯提高，對信訪工作提出了更高要求;信訪內容復雜、涉及面廣，群體訪、越級訪等現象大量增加，處理難度加大。面對新情況、新問題，州人大常委會將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措，做到到位不越位，履職不失職，努力使人大信訪工作成為社會和諧穩(wěn)定的助推器。
市人大常委會信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，不斷強化為人民服務意識，積極探索新時期人大信訪工作新思路、新方法，認真貫徹落實全國、省、**人大信訪工作會議精神，圍繞中心，服務大局，為常委會履行職權服務;為保障人民群眾的合法權益服務;為維護法律尊嚴、維護社會穩(wěn)定和促進改革開放經濟發(fā)展服務。今年來，在**市人大常委會及信訪工作領導小組的領導下，在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績?，F將一年來信訪工作情況總結如下：
一、基本情況。
市人大信訪辦共受理群眾來信來訪499件次，較去年同期453件次，上升10%;其中來信256件，較去年同期237件次，上升7.4%;來訪119批(次)814人次，咨詢124件。均已交辦、轉辦、督辦完結。辦結率達100%。確實做到件件有落實，事事有回音。
二、今年信訪的主要特點是“五多一少”
一是從分類上看，反映農村和司法問題較多，分別為117件和92件，各占全年信訪總量34.4%、27.1%。
二是從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，60%是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。
三是從信訪規(guī)模上看，集體聯名信訪件較多，共128件，占信訪總量37.6%。
四是從信訪頻率上看，重復信訪件較多，共157件，占信訪總量46.1%。
五是從表現形式上看，集體訪和越級訪增多，如南郊村反映土地補償問題;張媛要求護養(yǎng)補助金問題等。
六是從人大業(yè)務上看，反映有關人大代表的問題較少，只有2件。
三、來信來訪反映的主要問題。
1、一是反映土地糾紛、山林延包及林權證捆綁發(fā)放問題，仍當前農村信訪中的熱點問題;二是反映永林集團伐木及農村建電站造成農田缺水問題，此仍當前農村信訪中反映最強烈的問題;三是反映村干部違紀問題;四是反映農村盜伐林木問題，要求林業(yè)公安加強執(zhí)法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問題，要求依法公正處理;六是企業(yè)改制職工補償金及工傷補償問題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問題，如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地、卡拉ok廳噪音、佳*冷氣排放等影響居民生活問題;八是反映醫(yī)療糾紛問題和民政局殯葬服務亂收費問題。
2、反映法院工作問題信訪件36件,占信訪總數的10.6%。其中反映法院執(zhí)行不力問題突出,占法院工作問題信訪件的一半。
3、反映公安工作及公安干警違法行為等問題信訪件26件,占信訪總數7.6%。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等。
四、存在上述問題的原因。
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和個別部門領導對信訪問題不夠重視，存在對信訪件反饋不及時或應付了事等現象，導致當事人對反饋不服，重復上訪;二是一信多投現象多，增加了信訪工作量;三是由于集體訪和越級訪往往更能引起領導重視，解決效果更快更好，因而讓上訪者產生只有集體訪和越級訪才有效果的錯覺，故集體訪和越級訪不斷增多;四是群眾匿名信多，調查反饋難度大;有些信訪戶法律意識淡薄，沒有足夠的法律證據，致使信訪問題難以解決;五是對信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪。
七、領導重視，加強信訪工作做到六到位。
**市人大常委會認真貫徹落實全國、省、**人大信訪工作會議精神，加強信訪工作，做到六到位。一是認識到位。市人大常委會領導充分認識到人大的信訪工作是關系到黨同人民群眾的聯系，關系到社會穩(wěn)定的一項具有很強政治性和政策性的工作，并高度重視信訪工作，將信訪工作列入常委會議事日程，結合人大審議、調查、執(zhí)法檢查、評議、視察、個案監(jiān)督等活動，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯系的“主業(yè)”抓緊抓好，努力開拓人大信訪工作的新局面，以適應新形勢發(fā)展需要。二是人員到位。**市人大常委會加強信訪隊伍建設，做到“人員”到位，除有一名專職信訪人員外，為進一步加強信訪工作，今年又將四位熟悉法律、農業(yè)、財經、教育方面知識的主任科員調來一起指導抓好信訪工作。三是設施到位。**市人大常委會確保信訪工作“硬件”設施到位。設有專門的信訪接待室，同時專門為信訪工作配齊電腦、掃描儀、打印機等設備，并送信訪工作人員到省人大進行信訪應用軟件培訓，以加強與、省人大的快速溝通聯系，確保信訪渠道暢通。進而逐步做到信訪電子化，信訪檔案無紙化。**市人大常委會還開設信訪電子信箱，拓寬信訪渠道，這是**市人大常委會提高信訪工作質量的又一嘗試。四是制度到位。**市人大常委會高度重視信訪工作，3月份專門組織部分機關信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國信訪先進單位湖南常德考察信訪工作，并制定了《**市人大常委會信訪工作制度》，建立重要信訪問題協(xié)調會制度、信訪分析會制度、領導下基層接訪群眾制度、信訪工作聯席會制度、聯合辦案制度、信訪辦理會議討論制度、逾期未結信訪案件通報制度及人大常委會主任、市政府市長接待人大代表制度。10月份，召開全市人大信訪工作聯席會，構建信訪網絡體系并加強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作。**市人大常委會領導堅持接訪制度,堅持每月15號的接待日制度和領導下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度。在下鄉(xiāng)接訪中，常委會領導們做到大戶下訪，老戶回訪，難戶專訪，努力把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時做到機構牌子上墻、領導小組名單上墻、主要制度上墻、信訪網絡圖上墻。五是措施到位。**市人大常委會成立了信訪工作領導小組，由人大常委會一名副主任任組長，各委辦主任為成員組成。六是督辦到位。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件，目前已有12件被列為督辦件，反饋率達100%。同時，認真實施信訪辦理情況通報制度，并對本年度信訪辦理情況進行通報;對不能及時反饋的信訪件用電話和發(fā)放催辦單方式進行催辦，對每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見單，并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發(fā)還承辦單位補辦。如：**市某企業(yè)職工周某等人自1999年始不斷向我辦上訪反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事，訴諸勞動仲裁，并根據仲裁生效裁決書要求法院予以執(zhí)行，但法院認為社保金屬于國家強制性征繳范疇，必須由勞動與社會保障局依法履行職責，該裁決的事項不屬于勞動爭議仲裁范圍，不予執(zhí)行。我辦經了解情況后，得知法院和勞保局雙方就受案范圍問題多年來一直無法達成共識，致使周某等人社保金問題無法解決，為此，市人大常委會領導高度重視，多次召開由市人大有關委辦室及**市人民法院、**市勞動保障局等有關部門單位領導參加的工作協(xié)調會，并以會議紀要的形式明確了法院和勞保局對此類信訪件處理的職責。
八、抓緊抓好信訪“主業(yè)”，切實為民服務。
人大的信訪工作是人大及其常委會保持同廣大人民群眾聯系最天然、最直接的渠道。是關系到社會穩(wěn)定的一項具有很強的政治性和政策性的工作，**市人大常委會領導高度重視信訪工作，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯系的“主業(yè)”抓緊抓好，以適應新形勢的發(fā)展需要。一是抓“主業(yè)”，把好審閱關。全年由人大主任、副主任審閱把關的信訪件達422件，占信訪件84%。如：今年4月2日，**鎮(zhèn)退休教師鄭某來信反映其多年來因**鎮(zhèn)和中心小學之間的誤解和互相推諉等原因多年來導致其房屋修繕費一直未予補償，經市人大常委會領導審閱批轉教育局限期辦理并反饋后，日前，鄭老師已拿到其房屋修繕費1000元。二是抓“主業(yè)”，為民辦實事。如在**市人大常委會的監(jiān)督下，市殯儀館取消了向司儀、樂隊等收取的殯葬服務費。5月26日，市民郭等6人集體到**市人大信訪辦上訪，稱市殯儀館在已向喪屬收取場服務費的情況下，又向喪屬所雇用的司儀、樂隊等人收取場地費，每人每場25元、40元等，司儀、樂隊等人又將這些收費轉嫁到喪屬身上，這無形中加重了喪屬的負擔，上訪者認為這些收費沒有任何有效文件規(guī)定，系亂收費，要求人大監(jiān)督，依法予以取消。市人大常委會領導高度重視此信訪問題，認為它關系到全市人民的切身利益，立即責成市殯儀館就此問題當面向人大作出匯報，要求對亂收費項目應予以取消，以維護市民的切身利益。當日，市殯儀館表示取消以上費用的收取。該服務費的取消，受到廣大市民的普遍贊譽，稱人大為民辦了一件大好事。又如xx鄉(xiāng)王田村村民鄭、熊兩人到我辦反映，稱她倆于1995年9月在畬族鄉(xiāng)豐田小學任教至1999年7月，后下崗，但村里一直以無錢為由拖欠她們4年代課工資共10980元?，F村里有錢卻仍不支付工資。我辦立即將信訪件轉xx鄉(xiāng)政府處理，并告知上訪者，村里拖欠工資是不對的，可找鄉(xiāng)政府出面協(xié)調解決，亦可告知村委會負責人，若再不付工資就向法院起訴執(zhí)行。第三天，當事人打電話到信訪辦，稱村里已支付10980元拖欠工資，對人大表示感謝。再如，4月26日，xx鎮(zhèn)黃龍村村民王上訪反映其種了60多畝油桃，3月份油桃剛掛果時，到x南農業(yè)服務公司購買農藥，未料農藥噴上后，油桃全脫落，給其造成較大經濟損失，經查系農藥為假藥所致。他多次找農業(yè)服務公司協(xié)調賠償事未果。我辦將信訪件轉農經委后，農經委立即出面協(xié)調，現農業(yè)公司已賠償王明華2萬元經濟損失。王多次打電話對人大表示感謝。三是抓“主業(yè)”，認真落實上級交辦件。如市人大常委會領導接到**人大常委會交辦的市造紙廠職工葉維治、范炳根不服造紙廠破產清算組及市法院對其工傷安置補償及張x護養(yǎng)補償金信訪件后，立即按照xx市人大常委會的交辦意見，認真辦理落實，并多次召開由人大牽頭，政府、法院、勞保局、清算組有關負責人參加的專題會議，對該信訪問題進行研究，現他們的賠償問題已得到解決。
九、注重信訪信息，為常委會履職服務。
信訪信息具有信息源廣、信息量大、客觀真實等特點，是觀察社會的“窗口”，是了解基層、了解群眾的重要渠道。今年我辦繼續(xù)堅持每月的信訪情況匯總分析制度，對信訪熱點、難點進行分類、排查;努力把社會動態(tài)、社會傾向、難點問題反映出來，為人大常委會履行職責提供準確的、翔實的依據，為人大監(jiān)督提供服務。目前，已作信訪統(tǒng)計12篇，撰寫信訪情況分析文章4篇，供領導決策參考，我辦進一步加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大的溝通，對苗頭性的信訪件及時與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席聯系，將矛盾化解在基層。如：日前，x川鎮(zhèn)村民打電話稱對林權證發(fā)放問題要到xx市群訪，我辦立即與該鎮(zhèn)人大主席聯系溝通后，有效地制止了這起越級群訪。同時，我辦還積極作好人大信訪宣傳工作。進一步加強對《省人大信訪工作條例》的宣傳，積極引導群眾依法信訪，并撰寫信訪工作宣傳稿9篇，其中被省《人民政壇》采用1篇《**市人大常委會督促市殯儀館取消亂收費》、**人大采用6篇。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇十八
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作。并于5月14日，召開區(qū)委工作會議，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。6月14日，區(qū)委、區(qū)政府主要領導主持召開信訪隱患排查調度會，就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領導同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領導閱批群眾來信13件，接待來訪38批409人次。
上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪1830件次其中來信58件，來訪1772人次，對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪局堅持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個街道預示提醒，要求及時報送近期信訪工作動態(tài)。并堅持每日報送信息制度，使信訪信息報送工作層層有人負責，上半年向省市信訪局報送40條信息，重要信息書面報送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現得早、控制得住、處理得好。如5月25日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領導，反映鐘郢村20余人每戶集資大約300元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領導和市信訪部門報告，并配合區(qū)分管領導及時赴京進行接訪，及時做好勸返工作。
針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，區(qū)信訪局擬定和完善了《關于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關于開展爭創(chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關于實行信訪工作領導責任追究制的規(guī)定》、《關于進一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘[20xx]20號）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進一步推動了信訪工作的開展。
區(qū)委、區(qū)政府領導積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區(qū)級領導在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪群眾，及時協(xié)調處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共14期），為領導決策提供科學依據。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進行通報并將各有關單位集體訪情況按批數、人數進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共31期）、信訪信息（共16期）為載體進行宣傳，使區(qū)黨政領導和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強大合力。
我區(qū)信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經濟體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢。一是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。今年上半年區(qū)信訪部門受理群眾來信來訪1830人（次），比去年同期上升117%，其中集體訪120批1391人（次），比去年同期批數上升215%，人數上升118%。到市集體訪17批248人，去省集體訪6批94人。二是來區(qū)集體訪比例大。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的76%。三是信訪反映內容相對集中。主要是社會保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設拆遷補償安置、行洪區(qū)土地補償等方面的問題。四是信訪表現形勢日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，圍堵黨政機關、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現象發(fā)生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯的集體訪上升趨勢明顯。
全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進位”活動動員大會后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實干，積極提高信訪工作水平。
一是認真制定了《xx區(qū)信訪局關于加強自身建設的十項規(guī)定》，內煉素質、外樹形象、牢記宗旨、扎實工作。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施，及時主動深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負責同志駐拆遷現場，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查工作，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。
繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，切實疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領導解決信訪問題的渠道，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪和重復上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。
提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務素質，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。
積極探索社區(qū)信訪工作新經驗，重點抓一至二個社區(qū)，想辦法投入經費、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網站，在互聯網上宣傳信訪工作。同時，開設領導電子信箱，進一步完善網上信訪服務工作，把網上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。
進一步深入開展宣傳信訪條例等有關法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。
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農業(yè)局的信訪工作總結參考篇十九
一年來，我信用社的信訪工作以黨的xx大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞信用社黨委、政府的中心工作，按照“誰主管，誰負責”的要求，以實現“一控制、兩下降”為目標，以全國兩次會議和奧運會期間安全穩(wěn)定為主要任務，突出工作重點，夯實基礎管理，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進信訪工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設。半年以來，全信用社的信訪工作取得了很大成績，現將。
如下：
為了切實維護信訪的正常秩序，確保政治大局穩(wěn)定，我們全面深入開展了矛盾糾紛排查化解工作，充分發(fā)揮基層信訪網絡的作用，把一些小糾紛、小矛盾化解在村級，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。各村堅持每月對本轄區(qū)內存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進行排查，特別是要重點排查信訪突出問題、群體性有關的事件隱患，預防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。半年來，全信用社排查矛盾糾紛件已經得到了調解。
信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是黨和政府聯系人民群眾的橋梁和紐帶。今年來，信用社黨委、政府把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓，把它作為貫徹xx大精神，落實科學發(fā)展觀的具體體現，切實加大了對信訪工作的力度。一是充實了信訪工作領導力量。成立了由書記張延宏同志任組長，信用社長艾小敬，黨委副書記王秀偉任副組長，各副職為成員的信訪工作領導小組。二是進一步健全了基層信訪網絡，明確了各村的信訪信息員，并對他們進行了專門的業(yè)務培訓，提高了基層信訪信息員的水平。三是信用社上主要領導要親自閱批人民來信，親自接待群眾重要來訪，聽取信訪工作匯報，親自研究信訪問題。完善了黨政領導接待日制度，確定了每一名黨政領導輪流值班，保證每天都有一名黨政領導接待來人來訪，并實行領導包案制，確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實、有結果。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇二十
【信訪】是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民的政府、縣級以上人民的政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。
穩(wěn)定是改革發(fā)展的前提和基礎。20xx年，縣農業(yè)局在縣委、政府的領導下，主動加強與有關部門的協(xié)調配合，堅持把信訪工作當做全局的重點工作來抓。整合力量，強化措施，加大投入，扭轉了信訪工作的被動局面，為維護部門穩(wěn)定和全縣大局發(fā)揮了重要作用。
1、重視問題，自我加壓，切實增強做好信訪穩(wěn)定工作的責任感。
農業(yè)部門越級上訪問題由來已久。多年來，農業(yè)局為加強信訪穩(wěn)定工作投入了大量的人力、物力和精力，較好地保證了部門內部穩(wěn)定，得到了縣委、政府的理解和肯定。為進一步做好信訪工作，局黨委、局委會要求各分管領導、各二級單位要從講政治的高度出發(fā)，以構建和諧部門為己任，圍繞農業(yè)部門改革發(fā)展穩(wěn)定的工作大局，進一步強化全局意識，切實增強信訪穩(wěn)控工作的責任感，認真負責地解決好農業(yè)干部職工反映的問題和實際困難，千方百計把問題解決在局內、縣內，努力把越級上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，確保系統(tǒng)內無赴省進京越級上訪等現象出現，全力維護農業(yè)部門穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境。
2、全局聯動，未雨綢寥，全面開展矛盾和不穩(wěn)定因素的集中排查力量。
因歷史原因和體制改革，農業(yè)部門上訪人員主要有四種類型，即上訪老戶孫家成、34名假招工的農工家屬、5名要求解決所謂拖欠已久人員的退休農工、89名鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技推廣人員。為爭取信訪穩(wěn)定工作的主動性，縣農業(yè)局整體聯動，關口前移，未雨綢寥，注重預防，要求各分管領導和二級單位根據維穩(wěn)工作責任制等要求，切實擔負起責任，迅速組織對單位存在的各種不穩(wěn)定因素進行全面排查，真正對信訪穩(wěn)控工作做到底數清、動向準、情況明，按照“一個問題、一位領導、一個專班、一套方案，一抓到底”的要求，將排查的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素及時反饋給責任領導，落實到具體責任人。同時認真做好各種矛盾的調處化解處置工作，按照“事事有著落，件件有回復”的原則妥善處理干部職工反映的問題，并對熱點重點問題高度重視，分析形勢，及時跟進，努力把矛盾糾紛化解在源頭，解決在單位內部，防止矛盾升級，事態(tài)擴大。
3、加強領導，分解責任，建立健全齊抓共管的信訪工作網絡。
經農業(yè)局局黨委、局委會研究決定，20xx年度農業(yè)部門信訪工作由局長龔文林同志全面領導;副局長喻成群、張富山同志分別總牽頭、總協(xié)調;副局長馬龍學同志牽頭負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技推廣中心穩(wěn)控工作;紀委書記王愛華同志牽頭負責退休人員信訪穩(wěn)控工作;總會計師夏鵬同志牽頭負責農業(yè)三場穩(wěn)控工作;工會主席耿昌文同志牽頭負責種子公司內部穩(wěn)定工作;副主任科員師利華同志牽頭負責孫家成的穩(wěn)控工作。并分別組建穩(wěn)控工作專班，前所未有的加強了農業(yè)部門信訪工作領導力度和網絡建設。同時，農業(yè)局還進一步嚴明信訪工作紀律，建立信訪工作責任追究辦法，強調穩(wěn)控人員如因工作失職或工作不力導致穩(wěn)控對象發(fā)生越級上訪和影響社會穩(wěn)定的震動性事件，將嚴格按照竹辦發(fā)[20xx]54號文件規(guī)定，追究相關人員的責任。
4、整合資源，加大投入，全力做好信訪重點對象在敏感時期和重大節(jié)日期間穩(wěn)控工作
按照屬地管理、分級負責和“誰主管、誰負責”的原則，縣農業(yè)局根據自身信訪工作實際和維穩(wěn)工作責任制等有關要求，及時召開信訪維穩(wěn)專題會議，及時下發(fā)信訪維穩(wěn)專項文件，及時組建信訪工作專班，及時籌集信訪維穩(wěn)專項經費，采取“分工協(xié)作、包案到人”的工作辦法，先后在全國中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議、“五一”、“十一”、中國共產黨第十七次全國代表大會等敏感時段，對孫家成、張秀榮、翁茂清等重點上訪人員采取穩(wěn)控措施，24小時監(jiān)視掌握他們的行蹤，全力將上述人員穩(wěn)控在縣內。由于工作措施得力，20xx年度我局赴省進京上訪人員較往年有所下降，全縣頭號上訪人員孫家成也得到有效穩(wěn)控，全縣信訪工作多年來的嚴峻形勢因之大為緩和。
1、由于單位人多事雜，矛盾排查調處有所疏漏，部分隱患未能及時排除。
2、由于體制改革和歷史原因，部分信訪人員所提要求農業(yè)部門無法解決答復。
3、由于人員和經費不足，部分穩(wěn)控措施難以全部落實，致使部門穩(wěn)控對象赴省進京上訪。
1、提高認識，進一步增強做好信訪工作的責任感和緊迫感。
2、突出重點，進一步排查清理各類不穩(wěn)定因素和疑難信訪問題。
3、強化責任，嚴格落實信訪工作領導包案責任制。
4、加強領導，統(tǒng)籌協(xié)調，建立健全信訪工作長效機制。
5、轉變作風，嚴明紀律，切實維護信訪工作責任追究制的嚴肅性。
二oxx年xx月xx日。
縣級以上人民的政府信訪工作機構是本級人民的政府負責信訪工作的行政機構，履行下列職責：
(一)受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項;。
(二)承辦上級和本級人民的政府交由處理的信訪事項;。
(三)協(xié)調處理重要信訪事項;。
(四)督促檢查信訪事項的處理;。
(六)對本級人民的政府其他工作部門和下級人民的政府信訪工作機構的信訪工作進行指導。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇二十一
今年，我縣春耕面積26.6萬畝。為確保我縣春耕工作的順利進行，縣農業(yè)局按照縣委、縣政府的要求，及早部署，采取多項措施，齊抓共管，確保農業(yè)工作開展。春耕生產情況。我縣已儲備種子820噸（其中：玉米種240噸、春麥種150噸、大豆種320噸、亞麻種30噸、水稻種60噸、油葵種10.4噸、甜菜種7噸、蔬菜種3噸），種子貨源充足。全縣已儲備化肥7943噸，約占需求量的55%。儲備農藥40噸，占需求量的60.6%；儲備農膜50噸，可完全滿足春耕需求；已儲備農家肥65萬噸，占總需求量的100%。從市場調查顯示，全縣春播種子、化肥儲備充足，個別緊俏品種略有不足，玉米種子、甜菜種子市場零售價格較去年同期基本持平，油葵種子價格略有下降。
2、種子執(zhí)法宣傳工作開展情況。2月24日，由鞏留縣農業(yè)局牽頭，組織縣公安、工商、質檢、農機、畜牧、法院、檢察院、供銷社等部門負責同志參加了全國農資打假專項治理行動電視電話會議。會后鞏留縣農業(yè)局全面安排部署了xx年開展農資打假專項行動，確保我縣春耕備耕期間農資市場秩序穩(wěn)定，切實維護農民群眾權益，促進農業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、農民持續(xù)增收。配合農資打假專項治理行動，保障種子質量，維護農民權益和種子企業(yè)權益，鞏留縣農業(yè)局將聯合公安、工商、質檢、農機、畜牧、法院、檢察院、供銷社等單位開展農資市場大檢查活動。
3、冬小麥越冬返青情況。今年全縣冬小麥種植面積30萬畝，主要品種為伊農18號，占播種面積的95%以上，其余為新冬29號。冬前苗情。一類苗占總播種面積的54%，約16.2萬畝；（越冬莖數65萬株）二類苗占總播種面積的23.3%，約7萬畝；（越冬莖數50萬株）三類苗占總播種面積的22.67%，約6.8萬畝；（越冬莖數45萬株）。積雪情況。入冬以來由于長時間沒有降水和降雪，部分麥田出現不同程度旱情，特別是土層較薄或早播麥田，占總面積的2%左右。冬季最大積雪量在24-28cm,2月初氣溫持續(xù)升高，麥田積雪融化最低積雪量達5-8cm,2月下旬降雪量較大，目前田間積雪量8-17厘米。越冬苗情情況。成立小麥越冬情況調查組，每周不間斷對麥田積雪量、小麥苗情、越冬死亡等進行跟蹤調查。經抽樣室內返青試驗，通過試驗證明雖然今年凍土層較歷年平均值大5-7cm，但麥苗根系正常，部分風口積雪較薄地塊出現麥苗地上部分受凍。
二、設施農業(yè)建設情況。
xx年我縣設施農業(yè)建設要在鞏固提高上下功夫，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、集中連片”的設施農業(yè)發(fā)展要求，將建設任務統(tǒng)一安排在農業(yè)綜合開發(fā)設施農業(yè)基地和東買里鄉(xiāng)紅光村兩大溫室基地內完成。一手抓老棚改造生產，一手抓新棚建設，保持保量完成500座溫室和500座拱棚建設任務，做到當年建設當年生產當年見效。一是抓好整體規(guī)劃，堅持“統(tǒng)籌規(guī)劃、集中連片、規(guī)模發(fā)展”的工作思路，重點抓好農業(yè)綜合開發(fā)設施農業(yè)基地和東買里鄉(xiāng)紅光村兩大溫室基地建設，其中農業(yè)綜合開發(fā)設施農業(yè)基地新建溫室350座，東買里鄉(xiāng)紅光村溫室基地新建溫室150座；目前建設地塊已經落實，現已將建設任務分解落實到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場。
三、當前農業(yè)重點工作開展情況農業(yè)科技示范園區(qū)建設。在建設的基礎上，今年鞏留縣農業(yè)局進一步加大對科技示范園資金的投入力度，計劃整合資金240余萬元完善園區(qū)水、電、路及渠系等基礎設施建設，其中修建防滲渠1公里，修建核心示范區(qū)圍欄1公里，硬化農田道路500米，修建小型水閘10個、蓋板橋10座，修建綠色長廊200米；節(jié)水灌溉示范面積20畝，種植矮化葡萄、蘋果各10畝等。通過以上試驗示范，努力將其建設成為集培訓、示范、服務、試驗實習等功能于一體的高科技示范園。目前，科技示范園建設發(fā)展規(guī)劃、科技示范園建設實施方案、科技示范園硬件建設、種植規(guī)劃以及科技示范園建設概算已制定。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇一
20xx年已經走過，回首20xx年農業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來，之后由我們重點解決。在整個20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到。展望20xx年，就應該像20xx年一年，將工作做好的基礎上，還要調整好和群眾之間的關系，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應該這樣開展工作！
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
（一）抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
（二）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的'“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
（三）認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
（一）加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
（二）嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話xxxxxx。接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
（三）成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
（四）完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
（五）信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇二
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
（一）成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領導小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結束之時，每天都有領導坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關工作人員也都參加了奧運每日值班制度。
（二）完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
（三）信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
（四）加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
（五）嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517-86805810.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
（一）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
（二）認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
（三）抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件, 一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇三
20xx年已經走過，回首20xx年農業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來，之后由我們重點解決。在整個20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望20xx年，就應該像20xx年一年，將工作做好的基礎上，還要調整好和群眾之間的關系，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應該這樣開展工作!
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(三)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
(二)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話******.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
(三)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(四)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(五)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
回首20xx年，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在20xx年的工作還會做的更好，只是現實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好!
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇四
今年來，我們在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和上級主管部門的具體幫助指導下，堅持信訪工作“分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責，依法解決問題與思想疏導教育相結合”的原則，認真處理群眾來信、來電和來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發(fā)展和穩(wěn)定。今年，我們共接待辦理群眾信訪案件42起，全部按期辦結，且辦結率和滿意率都達100%?，F將有關情況，總結如下：
農業(yè)局領導班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領導具體抓，科室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯動的責任體系。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。一是主要領導親自抓信訪工作。局黨組書、局長朱良水同志多次主持召開信訪工作協(xié)調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，并親自調查研究，親自督促檢查。二是辦公室負責管理信訪工作。辦公室對群眾來信來訪具體負責，積極協(xié)調，妥善處理，并經常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農民家里，聽取群眾意見，協(xié)調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。如，杭州農茂食品有限公司等三位承包戶舉報的硫酸鉀型復合肥肥害事件。經我局、蕭山區(qū)農業(yè)局和杭州市農業(yè)局關執(zhí)法人員共同現場踏看、取樣，并邀請省、市土壤肥料和栽培專家進行現場鑒定后，多次召集肥料廠商、經營商、種植大戶協(xié)商，為農戶追回損失10萬元。我們組織有關工作人員與相關生產廠商和經營商進行協(xié)調處理，及時解決了農戶上訪問題。三是層層落實責任，抓好信訪工作。農業(yè)局負責涉及農、林、水、畜、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工，認真落實歸口業(yè)務，努力做好信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
當前，“三農”工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門是難以做到的。為此，我們對內充分發(fā)揮各業(yè)務的作用，對外爭取相關部門支持，共同做好農民群眾的信訪工作。
一是建立部門內部工作聯動機制。我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本科室業(yè)務范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理；如是不涉及本科室業(yè)務范圍的信訪問題，則必須負責將其轉到對應的街道及有關部門去處理。
二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，我們積極爭取相關部門對農民群眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。如，東江圍墾承包大戶xxx等24位農戶來訪，東江圍墾有近378畝農作物遭受“飛雁牌”過磷酸鈣肥害事件，要求農業(yè)主管部門幫助協(xié)商解決。為此，我們會同xx區(qū)農業(yè)局、xx街道農業(yè)科、富民綠色農業(yè)公司、xx墾種場、各種植大戶、肥料經銷商等相關人員多次進行現場調查、鑒定、協(xié)商補償等，最終補償給受害農民救災款每畝200元，總計7.56萬元。及時處理了農民反映的問題，避免了他們重復上訪，維護了農民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定。
對群眾來信，我們著重把好三個關：一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯名信，由局領導直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪，重復信抓“細辦”，找準癥結，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇五
穩(wěn)定是改革發(fā)展的前提和基礎。20xx年，縣農業(yè)局在縣委、政府的領導下，主動加強與有關部門的協(xié)調配合，堅持把信訪工作當做全局的重點工作來抓。整合力量，強化措施，加大投入，扭轉了信訪工作的被動局面，為維護部門穩(wěn)定和全縣大局發(fā)揮了重要作用。
1、重視問題，自我加壓，切實增強做好信訪穩(wěn)定工作的責任感
農業(yè)部門越級上訪問題由來已久。多年來，農業(yè)局為加強信訪穩(wěn)定工作投入了大量的人力、物力和精力，較好地保證了部門內部穩(wěn)定，得到了縣委、政府的理解和肯定。
為進一步做好信訪工作，局黨委、局委會要求各分管領導、各二級單位要從講政治的高度出發(fā)，以構建和諧部門為己任，圍繞農業(yè)部門改革發(fā)展穩(wěn)定的工作大局，進一步強化全局意識，切實增強信訪穩(wěn)控工作的責任感，認真負責地解決好農業(yè)干部職工反映的問題和實際困難，千方百計把問題解決在局內、縣內，努力把越級上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，確保系統(tǒng)內無赴省進京越級上訪等現象出現，全力維護農業(yè)部門穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境。
2、全局聯動，未雨綢寥，全面開展矛盾和不穩(wěn)定因素的集中排查力量
因歷史原因和體制改革，農業(yè)部門上訪人員主要有四種類型，即上訪老戶xx、34名假招工的農工家屬、5名要求解決所謂拖欠已久人員的退休農工、89名鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技推廣人員。為爭取信訪穩(wěn)定工作的主動性，縣農業(yè)局整體聯動，關口前移，未雨綢寥，注重預防，要求各分管領導和二級單位根據維穩(wěn)工作責任制等要求，切實擔負起責任，迅速組織對單位存在的各種不穩(wěn)定因素進行全面排查，真正對信訪穩(wěn)控工作做到底數清、動向準、情況明，按照“一個問題、一位領導、一個專班、一套方案，一抓到底”的要求，將排查的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素及時反饋給責任領導，落實到具體責任人。同時認真做好各種矛盾的調處化解處置工作，按照“事事有著落，件件有回復”的原則妥善處理干部職工反映的問題，并對熱點重點問題高度重視，分析形勢，及時跟進，努力把矛盾糾紛化解在源頭，解決在單位內部，防止矛盾升級，事態(tài)擴大。
3、加強領導，分解責任，建立健全齊抓共管的信訪工作網絡
經農業(yè)局局黨委、局委會研究決定，20xx年度農業(yè)部門信訪工作由局長xxtongzhi全面領導;副局長xxtongzhi分別總牽頭、總協(xié)調;副局長xxtongzhi牽頭負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技推廣中心穩(wěn)控工作;紀委書記xxtongzhi牽頭負責退休人員信訪穩(wěn)控工作;總會計師xxtongzhi牽頭負責農業(yè)三場穩(wěn)控工作;工會zhuxixxtongzhi牽頭負責種子公司內部穩(wěn)定工作;副主任科員xxtongzhi牽頭負責xx的穩(wěn)控工作。并分別組建穩(wěn)控工作專班，前所未有的加強了農業(yè)部門信訪工作領導力度和網絡建設。同時，農業(yè)局還進一步嚴明信訪工作紀律，建立信訪工作責任追究辦法，強調穩(wěn)控人員如因工作失職或工作不力導致穩(wěn)控對象發(fā)生越級上訪和影響社會穩(wěn)定的震動性事件，將嚴格按照xx發(fā)[20xx]xx號文件規(guī)定，追究相關人員的責任。
4、整合資源，加大投入，全力做好信訪重點對象在敏感時期和重大節(jié)日期間穩(wěn)控工作
按照屬地管理、分級負責和“誰主管、誰負責”的原則，縣農業(yè)局根據自身信訪工作實際和維穩(wěn)工作責任制等有關要求，及時召開信訪維穩(wěn)專題會議，及時下發(fā)信訪維穩(wěn)專項文件，及時組建信訪工作專班，及時籌集信訪維穩(wěn)專項經費，采取“分工協(xié)作、包案到人”的工作辦法。由于工作措施得力，20xx年度我局赴省進京上訪人員較往年有所下降，全縣頭號上訪人員xx也得到有效穩(wěn)控，全縣信訪工作多年來的嚴峻形勢因之大為緩和。
1、由于單位人多事雜，矛盾排查調處有所疏漏，部分隱患未能及時排除。
2、由于體制改革和歷史原因，部分信訪人員所提要求農業(yè)部門無法解決答復。
3、由于人員和經費不足，部分穩(wěn)控措施難以全部落實，致使部門穩(wěn)控對象赴省進京上訪。
1、提高認識，進一步增強做好信訪工作的責任感和緊迫感。
2、突出重點，進一步排查清理各類不穩(wěn)定因素和疑難信訪問題。
3、強化責任，嚴格落實信訪工作領導包案責任制。
4、加強領導，統(tǒng)籌協(xié)調，建立健全信訪工作長效機制。
5、轉變作風，嚴明紀律，切實維護信訪工作責任追究制的嚴肅性。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇六
已經走過，回首20農業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來，之后由我們重點解決。在整個年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望2011年，就應該像2011年一年，將工作做好的基礎上，還要調整好和群眾之間的關系，這才是真正的做好工作的前提。2011年我們就應該這樣開展工作!
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
一、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(三)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
(二)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話******.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
(三)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(四)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(五)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
回首2011年，展望2011年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在2011年的工作還會做的更好，只是現實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好!
2.公路局副局長助理工程師個人工作總結。
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農業(yè)局的信訪工作總結參考篇七
穩(wěn)定是改革發(fā)展的前提和基礎。20__年，縣農業(yè)局在縣委、政府的領導下，主動加強與有關部門的協(xié)調配合，堅持把信訪工作當做全局的重點工作來抓。整合力量，強化措施，加大投入，扭轉了信訪工作的被動局面，為維護部門穩(wěn)定和全縣大局發(fā)揮了重要作用。
1、重視問題，自我加壓，切實增強做好信訪穩(wěn)定工作的責任感。
農業(yè)部門越級上訪問題由來已久。多年來，農業(yè)局為加強信訪穩(wěn)定工作投入了大量的人力、物力和精力，較好地保證了部門內部穩(wěn)定，得到了縣委、政府的理解和肯定。
為進一步做好信訪工作，局黨委、局委會要求各分管領導、各二級單位要從講政治的高度出發(fā)，以構建和諧部門為己任，圍繞農業(yè)部門改革發(fā)展穩(wěn)定的工作大局，進一步強化全局意識，切實增強信訪穩(wěn)控工作的責任感，認真負責地解決好農業(yè)干部職工反映的問題和實際困難，千方百計把問題解決在局內、縣內，努力把越級上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，確保系統(tǒng)內無赴省進京越級上訪等現象出現，全力維護農業(yè)部門穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境。
2、全局聯動，未雨綢寥，全面開展矛盾和不穩(wěn)定因素的集中排查力量。
因歷史原因和體制改革，農業(yè)部門上訪人員主要有四種類型，即上訪老戶__、34名假招工的農工家屬、5名要求解決所謂拖欠已久人員的退休農工、89名鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技推廣人員。為爭取信訪穩(wěn)定工作的主動性，縣農業(yè)局整體聯動，關口前移，未雨綢寥，注重預防，要求各分管領導和二級單位根據維穩(wěn)工作責任制等要求，切實擔負起責任，迅速組織對單位存在的各種不穩(wěn)定因素進行全面排查，真正對信訪穩(wěn)控工作做到底數清、動向準、情況明，按照“一個問題、一位領導、一個專班、一套方案，一抓到底”的要求，將排查的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素及時反饋給責任領導，落實到具體責任人。同時認真做好各種矛盾的調處化解處置工作，按照“事事有著落，件件有回復”的原則妥善處理干部職工反映的問題，并對熱點重點問題高度重視，分析形勢，及時跟進，努力把矛盾糾紛化解在源頭，解決在單位內部，防止矛盾升級，事態(tài)擴大。
3、加強領導，分解責任，建立健全齊抓共管的信訪工作網絡。
經農業(yè)局局黨委、局委會研究決定，20__年度農業(yè)部門信訪工作由局長__同志全面領導;副局長__同志分別總牽頭、總協(xié)調;副局長__同志牽頭負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技推廣中心穩(wěn)控工作;紀委書記__同志牽頭負責退休人員信訪穩(wěn)控工作;總會計師__同志牽頭負責農業(yè)三場穩(wěn)控工作;工會主席__同志牽頭負責種子公司內部穩(wěn)定工作;副主任科員__同志牽頭負責__的穩(wěn)控工作。并分別組建穩(wěn)控工作專班，前所未有的加強了農業(yè)部門信訪工作領導力度和網絡建設。同時，農業(yè)局還進一步嚴明信訪工作紀律，建立信訪工作責任追究辦法，強調穩(wěn)控人員如因工作失職或工作不力導致穩(wěn)控對象發(fā)生越級上訪和影響社會穩(wěn)定的震動性事件，將嚴格按照__發(fā)[20__]__號文件規(guī)定，追究相關人員的責任。
4、整合資源，加大投入，全力做好信訪重點對象在敏感時期和重大節(jié)日期間穩(wěn)控工作
按照屬地管理、分級負責和“誰主管、誰負責”的原則，縣農業(yè)局根據自身信訪工作實際和維穩(wěn)工作責任制等有關要求，及時召開信訪維穩(wěn)專題會議，及時下發(fā)信訪維穩(wěn)專項文件，及時組建信訪工作專班，及時籌集信訪維穩(wěn)專項經費，采取“分工協(xié)作、包案到人”的工作辦法。由于工作措施得力，20__年度我局赴省進京上訪人員較往年有所下降，全縣頭號上訪人員__也得到有效穩(wěn)控，全縣信訪工作多年來的嚴峻形勢因之大為緩和。
二、存在問題。
1、由于單位人多事雜，矛盾排查調處有所疏漏，部分隱患未能及時排除。
2、由于體制改革和歷史原因，部分信訪人員所提要求農業(yè)部門無法解決答復。
3、由于人員和經費不足，部分穩(wěn)控措施難以全部落實，致使部門穩(wěn)控對象赴省進京上訪。
1、提高認識，進一步增強做好信訪工作的責任感和緊迫感。
2、突出重點，進一步排查清理各類不穩(wěn)定因素和疑難信訪問題。
3、強化責任，嚴格落實信訪工作領導包案責任制。
4、加強領導，統(tǒng)籌協(xié)調，建立健全信訪工作長效機制。
5、轉變作風，嚴明紀律，切實維護信訪工作責任追究制的嚴肅性。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇八
20xx年xxxx縣農業(yè)工作圍繞現代農業(yè)這個中心，進一步調整農業(yè)結構，優(yōu)化農業(yè)產業(yè)布局，推進農業(yè)產業(yè)化經營，取得一定成效：全年完成糧食播種面積18.3萬畝，總產7.35萬噸。水果。12.85萬畝，產量6.2萬噸。茶葉3萬畝，產量0.2萬噸。蔬菜20萬畝，產量30.76萬噸。食用菌1億筒，鮮品6.7萬噸。肉蛋奶總產量19416噸，水產品產量5019噸。農業(yè)總產值29.21億元，比增4.2%，農民人均純收入10370元,比增12%。
一、糧食總產平穩(wěn)增長。
一是落實強農惠農政策，共發(fā)放各類糧食生產補貼1376.95萬元。完成水稻保險14.61萬畝，投保率達100%，充分調動農民種糧積極性，確保完成糧食播種任務。二是開展“五新服務促春耕”活動，成立春耕技術服務隊，采取包片、進村入戶方式，把科技帶到田間地頭。三是加強農田基本建設項目，完成1300畝標準農田項目建設，改善灌溉面積760畝。改善防澇面積50畝。增加機耕面積180畝。四是落實糧食高產創(chuàng)建工作，全縣建立2個萬畝高產示范片、3個千畝優(yōu)質稻示范基地。推廣再生稻2.5萬畝，超級稻6.1萬畝，優(yōu)質稻13.3萬畝。500畝再生稻示范片再生季產量700多斤，實現兩季畝產超噸糧。
二、經作基礎進一步鞏固。
一是繼續(xù)實施水果品種的調優(yōu)工作，新植果樹1200畝。充分發(fā)揮橄欖協(xié)會、橄欖專業(yè)合作社的作用，開展優(yōu)質品種的選育、推廣和甜橄欖地理標志產品的申報工作，建設檀香橄欖、甜橄欖標準化示范基地800畝，新增甜橄欖5000畝，形成閩江兩岸鮮食橄欖萬畝產業(yè)帶。通過建立橄欖交易市場、開展銷售宣傳等，橄欖交易價格得到增長。二是圍繞打造省會綠色食品供應基地目標，擴大特色菜、精細菜和高山反季節(jié)蔬菜生產規(guī)模，推進優(yōu)勢農產品向優(yōu)勢產區(qū)集中，引進推廣蔬菜名特優(yōu)新品種14個，推廣番茄標準化生產技術5000畝，建成50個蔬菜生產信息監(jiān)測點。三是挖掘茶葉產業(yè)潛力，大力推廣高山無公害茶葉栽培，加快標準化生態(tài)茶園、清潔加工、可追溯體系建設，解決提升種植技術、加工工藝、品牌推廣等問題，麒麟山茶葉獲得了綠色產品認證，成為我縣第一個綠色茶葉。四是實施國家農產品初加工項目建設，建成21個冷藏保鮮庫，用于食用菌、蔬菜、水果的采后保存，減少產品損失率，提高經濟效益。
三、畜禽、水產養(yǎng)殖業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。
嚴格執(zhí)行畜牧、水產布局規(guī)劃和控制養(yǎng)殖總量，促進健康、生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展。制定出臺了《xxxx縣畜禽養(yǎng)殖規(guī)?？刂茖嵤┓桨福?013-2015年）》、《xxxx縣畜禽養(yǎng)殖污染整治實施方案》，禁養(yǎng)區(qū)內的144家養(yǎng)殖場將全部搬遷拆除，同時，加強禁養(yǎng)區(qū)外規(guī)模養(yǎng)殖場的綜合治理，落實減排措施，有三家養(yǎng)殖企業(yè)完成全過程污染治理工程。重點扶持大型養(yǎng)殖企業(yè)改造提升和特色養(yǎng)殖基地建設，積極發(fā)展草食性動物，以遠方牧業(yè)、雄江明民、大龍灣養(yǎng)羊專業(yè)合作社等企業(yè)為龍頭，建立集養(yǎng)殖、加工、銷售于一體的現代畜牧業(yè)。認真抓好重大動物疫病強制免疫工作，春、秋季動物重大疫病防控績效總評列全市第一名。漁業(yè)方面，落實水產養(yǎng)殖水域長效管理，推廣高密度養(yǎng)殖。充分利用安仁溪、昌溪、嶺里、勝利、陶洋、浪蕩洋、三溪和東洋水庫等豐富的水面資源，發(fā)展水庫精細化養(yǎng)殖，形成了水產多元化養(yǎng)殖格局。
四、農村經營管理更加規(guī)范。
進一步推進村集體財務管理制度化、規(guī)范化建設，舉辦農村財務管理培訓班2期。借助農村財務計算機網絡監(jiān)管平臺，對村級財務貨幣資金、財務公開等進行監(jiān)控，糾正不規(guī)范行為12起。完善規(guī)范農村土地承包管理，及時解決土地承包遺留問題，全縣完成土地流轉1.45萬畝，在103個行政村開展村級公益事業(yè)一事一議籌資籌勞，獲財政獎補資金875萬元。
五、農業(yè)公共服務能力進一步提升。
一是實施基層農技推廣體系改革和建設，初步建立起了農業(yè)技術推廣、動植物疫病防控、農產品質量安全監(jiān)管的“三位一體”新型農業(yè)公共服務體系。二是創(chuàng)新農民科技教育工作，新建農民田間學校3所，在xxxx電視臺開辟《農業(yè)之窗》專欄，在中國同方知網開通農民網上書屋。開展“五新技術入戶”活動，共接受群眾咨詢1500多人次，發(fā)放宣傳材料及宣傳小冊子3000多份。三是健全農作物病蟲測報體系，成立4個統(tǒng)防統(tǒng)治專業(yè)隊，實現了農業(yè)社會化服務的新突破。四是加大農業(yè)行政執(zhí)法力度，針對種子、農資、飼料、獸藥等全年共檢查經營門店283個次，立案查處11起，罰沒款1.5萬元。五是規(guī)范農民專業(yè)合作社發(fā)展，截止年底，農民專業(yè)合作社達到181家，比去年增加94家，成員4000多人，出資總額超過5億元。六是強化農產品質量安全監(jiān)管工作，增設縣農產品質量監(jiān)管站，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了農藥殘留速測儀，建成了縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農產品質量安全監(jiān)測網絡，全年共抽檢1400份樣品，水果樣品合格率100%，蔬菜樣品合格率98%。此外還檢測“瘦肉精”1800例、萊克多巴胺1800例，合格率均達100%。加強“三品一標”工作，組織全縣22家企業(yè)49個品種的農產品申報國家無公害和綠色產品，可望在明年6月份獲批，到時全縣主要農產品的無公害綠色產品的覆蓋率將達到60%以上。
六、努力推進現代農業(yè)建設。
中三個片區(qū)推進的發(fā)展規(guī)劃，全縣確定了5家現代農業(yè)建設的重點企業(yè)。二是積極推動縣委、縣政府出臺《xxxx縣關于推進現代農業(yè)發(fā)展的意見》，審議稿已經縣長辦公會議研究通過，待常委會研究后實施。三是選派技術人員參加市局組織的都市現代農業(yè)生產與管理培訓班，為今后都市現代農業(yè)發(fā)展提供技術貯備。四是實施農民創(chuàng)業(yè)示范基地建設。創(chuàng)業(yè)基地以食用菌為主導產業(yè)，項目總投資4720多萬元，新建標準化示范區(qū)、質量安全追溯示范基地、產業(yè)技術體系示范基地各1個。新增專業(yè)合作社3家，新增注冊資金2200萬元。新建鋼架菇棚設施53280平方米，增設水簾風機、移動制冷、微噴等設施。新建菌包生產線4條，年供應菌袋2000多萬袋。新建冷藏保鮮庫2000多立方米，容納鮮菇250噸。新增原輔料經營店2家、食用菌銷售網點1家，營銷人員5人。引進香菇微波烘干包裝生產線1條，達到全國領先水平。引進液體菌種深層發(fā)酵設備和液體菌種袋栽技術達到全國同行先進水平，現代化食用菌產業(yè)示范基地初具規(guī)模。
七、政風行風建設常抓不懈。
一是加強廉政建設，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制,組織干部職工認真學習、貫徹落實中央八項規(guī)定。認真抓好政務公開，嚴格執(zhí)行政府采購和項目工程招標規(guī)定。二是落實績效管理，制定《xxxx縣農業(yè)局“四個萬家”主題實踐活動方案》，要求每個領導負責掛鉤一個社區(qū)或村。每個單位負責人、高級職稱人員負責培育創(chuàng)建一個示范片（場）。每個單位負責舉辦一個課題以上培訓班。每個干部負責掛鉤推廣一項“五新”技術或聯系一個點。
一年來，我縣農業(yè)工作雖然取得了一定成績，但還存在一些困難和問題：種糧比較效益偏低，特色產業(yè)不多，畜牧漁業(yè)發(fā)展和節(jié)能減排、水流域保持等工作統(tǒng)籌協(xié)調任務重。傳統(tǒng)分散的畜禽養(yǎng)殖仍居較高比例，動物防疫工作難度大。農村土地流轉困難，農民組織化程度還偏低等。
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農業(yè)局的信訪工作總結參考篇九
本文由應屆畢業(yè)生求職網小編輯收集整理，這是一篇關于農業(yè)局信訪年終工作總結范文，歡迎瀏覽借鑒！
20xx年已經走過，回首20xx年農業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來，之后由我們重點解決。在整個20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望20xx年，就應該像20xx年一年，將工作做好的基礎上，還要調整好和群眾之間的關系，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應該這樣開展工作!
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
一、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(三)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
(二)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話******.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
(三)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(四)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(五)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
回首20xx年，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在20xx年的工作還會做的更好，只是現實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好!
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇十
20xx年度職工培訓工作，緊緊圍繞公司“標準化工作落實年活動”，從確保水質達標、安全穩(wěn)定生產、提升營銷管理、重點項目建設、設備工藝改造、降低產銷差等主要任務出發(fā)，直面時間緊、任務重的挑戰(zhàn)，在公司領導親自指導和基層單位的大力支持下，以提升公司全員整體素質和創(chuàng)新能力、推進公司各項工作有效落實為宗旨，全面完成本年度培訓計劃?，F就培訓工作總結如下：
本年度開展培訓21大類，112項，累計培訓8867人次，1128課時，培訓覆蓋率100%。主要培訓內容包括：
1、思想政治素質培訓。
圍繞公司“標準化工作落實年”活動，結合唐山市精神文明建設要求，緊跟黨的步伐，提倡奉獻精神，全員思想政治素質得到提升。同時，我處開展“每周一題”模式，由宣傳部等專業(yè)處室提供時事新聞和專業(yè)評論，作為輔助培訓材料發(fā)放給各單位，目前已發(fā)放18期，得到基層單位和專業(yè)處室的普遍歡迎。全年共培訓1588人次，256.5課時。
2、標準化培訓。
標準化培訓是培訓工作的重點之一，與公司“標準化工作落實年活動”及“社會管理和公共服務綜合標準化試點創(chuàng)建工作”保持同步。本年度進一步對體系文件和管理手冊深入宣貫學習，細化“國標試點創(chuàng)建工作”培訓計劃，強化了“標準化”培訓工作的督導與考核。尤其是在基層考核方面，自國標試點創(chuàng)建工作開展以來，每月進行筆試抽查考試，結合口頭考核鍛煉口語表述能力，要求達到工作標準“懂得透、記得牢、說得清、用得對”的水平。全年共培訓1425人次，88課時。
3、設備改造項目培訓。
針對公司本年度設備改造項目，充分發(fā)揮相關處室服務基層職能，結合“請進來”的培訓模式，多角度、全方位的開展培訓，為新設備投產掃清技術障礙。尤其是次氯酸鈉投加系統(tǒng)項目，設備廠家人員、安監(jiān)處從各水廠實際情況出發(fā)，因地制宜的對加氯新工藝、新設備進行了全面講解，提高了水廠干部職工對于新設備的適應能力，為平穩(wěn)過渡打好了基礎。目前各項改造共培訓67人次，19課時。
4、培智引智工程。
“走出去”與“請進來”相結合，從生產單位設備維修保養(yǎng)，到原水水質的保護，涵蓋生產經營全方位。為公司整體發(fā)展定向提供了有力輔助，為解決各項突出困難與問題開拓了思路。共培訓268人次，69課時。
5、工程師講堂。
發(fā)揮公司中高級職稱人員專業(yè)技術優(yōu)勢，結合公司生產經營實際，開展專業(yè)技術培訓。強化專業(yè)處室服務基層職能，就本部門或基層單位具體要求進行隨時性靈活講授。形成了公司內部的專業(yè)技術網絡，為解決很多生產經營實際問題營造了專業(yè)化氛圍，基層職工的專業(yè)理論層次進一步提高。共培訓939人次，247.5課時。
6、師徒傳幫帶。
經過多年的學習與實踐，徒弟們的職業(yè)技能有了長足的進步，已經有足夠的信心和實力成為師傅們的合格接班人。在活動開展三年之際，對16位師傅的23名徒弟，進行了20xx年階段性考核，成績全部合格。本年度共培訓92人次，44課時。
7、安全知識培訓。
安全知識培訓，是公司一直堅持不懈的重點培訓之一。本年度以貫徹落實《新安全生產法》為總綱，組織了安全生產知識競賽等大型活動，進行了消防安保、司機及兼職司機安全生產等培訓課程，各生產單位分別開展了“百日安全供水考核”、“安全生產雙想培訓”等活動，在強化安全意識，提高安全素養(yǎng)的同時，著重細節(jié)的安全管理知識培訓，為安全生產保駕護航。共培訓1289人次，26課時。
8、突發(fā)事故和應急處理培訓。
各生產單位高度重視，根據以往工作經驗和公司現階段生產環(huán)境，緊密結合生產實際，針對季節(jié)性事故隱患，在全年安排了突然停電、高濁度水進廠和防汛等多項應急演練。提升了生產單位全體干部職工的應急處置能力。共培訓109人次，16課時。
9、特殊工種培訓。
本年度完成了148人的《特種作業(yè)操作證》培訓與考核工作。并為各生產單位的維修電工、焊工兩個崗位職工申報辦理了《國家職業(yè)資格證書》。進一步加強職工隊伍建設，規(guī)范了特殊工種職業(yè)技能管理。外培148人次，20課時。
10、崗位練兵和技能比武。
本年度公司工會開展了水泵工技能比武，增進了各生產單位間的技能交流，活躍了職工磨練技能的學習氣氛。各生產單位也在開展安全生產知識培訓、標準化培訓等其他培訓活動的同時，以各種靈活形式進行了技能比賽，統(tǒng)計時未重復計算。共培訓76人次，5課時。
11、水廠混崗培訓。
進一步強化職工在水泵、配電兩崗位上的綜合能力，結合水廠設備實際運行的具體操作步驟，講求細節(jié)，并在處理突發(fā)情況時，捋順操作邏輯。共培訓67人次，13課時。
12、生產崗位技能培訓。
由各單位根據培訓計劃安排，從知識水平、技術能力和熟練程度入手，進行針對性培訓。結合公司考核評價機制，確保了培訓效果。因加氯設備工藝改造，較側重于加氯崗位技能培訓。共培訓319人次，46課時。
13、水質檢驗工培訓。
主要針對二級化驗室加強水質檢測能力的培訓。因目前水質問題比較突出，該項培訓進一步加強。在考核方面，采用筆試與盲樣檢驗相結合的方式。通過培訓，將本年度各水廠的水質檢測經驗共享，從實際出發(fā)，提升化驗員技能水平。共培訓15人次，9課時。
14、水廠主要設備知識培訓。
為加強水廠設備管理提供了技術保障，同時為設備檔案建設工作服務。直面水廠設備新老不一，圖紙參數資料不全，各水廠管理程序各異等困難，從專門負責人員入手進行培訓，努力提升管理水平。共培訓61人次，7課時。
15、職能處室管理培訓。
各職能處室結合實際工作情況，制定學習計劃，開展業(yè)務知識、自身建設等方面培訓，并在此基礎上發(fā)揮專業(yè)知識優(yōu)勢，深入基層、主動服務，開展應對各種生產經營實際情況的專項培訓。在這種多層次培訓工作中，處室人員業(yè)務能力不斷提升。共培訓1469人次，224.5課時。
16、新職工培訓。
新職工和轉崗職工的崗前培訓及考核。通過培訓，使新職工和轉崗職工迅速進入狀態(tài)，達到崗位技能標準要求。共培訓25人次，25課時。
17、辦公自動化技能培訓。
主要針對辦公軟件在日常生產中的應用方法進行培訓，提高工作效率。同時為公司未來發(fā)展過程中可能涉及的辦公程序進行培訓，提升全體干部職工對于新技術的理解能力。共培訓21人次，2課時。
18、供水宣傳工作專項培訓。
隨著新聞媒體的快速發(fā)展，自媒體等宣傳模式的進步，如何正確的應對媒體，尤其是在突發(fā)事件中如何搶占宣傳高地，正確的引導社會輿論，已成為擺在我們面前的現實問題。本年度，宣傳部開展了“媒體應對與突發(fā)事件”專項培訓，用大量實例講解了正確的工作方法。同時，也對微信平臺等內容作出指導，樹立公司良好形象。共培訓60人次，2.5課時。
19、普法教育培訓。
法制建設、普法教育是市局系統(tǒng)本年度重點工作之一，公司也本著依法治企的宗旨，加強了培訓考核力度。法規(guī)處與各單位密切結合、深入基層，針對生產、生活實際情況開展培訓。全面提升公司廣大干部職工的法律意識。共培訓234人次，5課時。
20、班組長培訓。
班組長，是基層管理的一線操手，是公司各項生產管理的直接執(zhí)行者。各單位根據培訓計劃自行組織了基層管理人員培訓，提升了班組長們的管理能力。共培訓7人次，3課時。
21、其他培訓。
此外，為增強企業(yè)凝聚力，強化職工團隊協(xié)調配合能力，以運動會、趣味活動等形式開展，共培訓588人次。活動效果顯著，加強了職工歸屬感。
1、統(tǒng)攬全局、協(xié)調部署。
培訓工作緊緊圍繞公司生產經營活動的整體布局，服從和服務于公司各項重點工作?！皹藴驶ぷ髀鋵嵞辍被顒?、“轉腦子、轉作風、轉方式”解放思想大討論活動、設備改造、水質問題等重點工作，均根據公司部署安排相應培訓，為公司各項活動的順利展開提供保障。同時根據各項工作的需要，與各單位密切溝通，調整培訓形式和規(guī)模，達到為公司生產經營服務的總體目標。
2、加強督導、主動服務。
進一步加強了培訓督導工作，每月安排工作人員參加各單位培訓，了解培訓內容，收集培訓需求，并對培訓現場氛圍、考核評價等情況進行匯總，同時提出培訓要求，現場研討培訓方式方法。及時了解生產經營中突發(fā)的實際問題，協(xié)調安排相關職能處室進行針對性培訓，保障實際工作中的技術技能支持，切實做到按需培訓、按需服務。
3、靈活考核、確保質量。
培訓工作采用“全覆蓋”考核模式。在形式上既有筆試答題，也有現場口試、實際操作測試;時間上既有按計劃進行的季度、年度考核，也有督導過程中隨機抽查考核;規(guī)模上既有公司集中考核，也有以水廠或班組為單位的考核。確保每項培訓都有相應適合的考核，檢驗培訓效果，確保培訓質量。同時也督促職工進行反復記憶，深入理解。
4、綜合評價、深挖潛力。
公司培訓工作建立了雙向考核評價機制，每項培訓過后，除了考核受訓者，也要收集職工對培訓講師的評價，以及對培訓的內容、環(huán)境、組織等各方面反饋意見，并形成書面形式記錄在案，用以研討改進措施。有的放矢地彌補培訓“短板”，提高培訓講師和配套教學水平，挖掘公司培訓工作的潛力，提升培訓整體工作能力。
1、內容準。
本年度培訓實施意見是建立在20xx年底的培訓需求收集，和公司20xx年重點工作計劃基礎上，直接針對各單位實際工作、實際問題，按照“干什么、學什么、缺什么、補什么”的原則開展培訓。比如法規(guī)處服務基層，到營業(yè)處和稽查處開展培訓，就是針對一些出現在日常工作中的現實矛盾。內容實用性強，充分發(fā)揮了培訓工作的現實作用，為公司各項生產經營活動提供了技術支持。同時，內容的準確也使培訓現場氣氛更加活躍，培訓效果更加明顯。
2、模式靈。
培訓模式更加豐富，不再拘泥于傳統(tǒng)大型課堂式教育，而是根據培訓內容靈活選用培訓模式。一些針對性較強，涉及范圍小的培訓內容，多采用生產現場教學、小組授課。甚至是在設備旁一邊工作一邊教學。比如本年度的次氯酸鈉投加系統(tǒng)培訓，各水廠情況不同，集中授課只能在理論基礎和共性問題上概括培訓。各水廠加氯崗位單獨組織培訓，雖然場次多、人數少，但課程更加精細，在日常操作設備旁授課，理解更加直觀。每場培訓人數相對減少，培訓講師能夠更好的與參訓者互動，內容更加細致，效果也進一步增強。
3、考核緊。
考核是檢驗培訓效果的直接手段，也是激勵職工努力學習的加壓式方法。通過考核，也可以發(fā)現培訓工作中的薄弱環(huán)節(jié)，為整體工作的調整提供依據。通過閉環(huán)式考核評價機制，培訓質量進一步提高，提升了培訓效率。從供水行業(yè)特點來說，重復性的考核也有利于職工反復記憶，保持職工熟練程度。因此，逢訓必考，已成為培訓工作的重點原則之一。
總的來說，20xx年度是職工培訓工作豐收的一年，也是充分發(fā)揮出生產經營輔助效能的一年。培訓工作真正融入了公司生產經營的各環(huán)節(jié)，幾乎無處不在。為提升公司整體人力資源素質，直面困難與挑戰(zhàn)，尋求創(chuàng)新與發(fā)展做出了貢獻。
20xx年度，職工培訓工作取得了一些進步，但仍存在一些問題。主要是：
1、專業(yè)理論培訓較弱。
與針對生產經營實際問題的培訓不同，專業(yè)理論培訓需要的投入大、時間長、見效慢，因此在基層培訓工作中，多采用職工自學形式，培訓進度參差不齊，培訓效果難以衡量。
2、培訓交流不足。
公司各生產單位的生產工藝不同，各職能處室的專業(yè)領域各異，培訓工作上的相互交流、相互促進較少。一般是處室服務基層的單方向培訓，并未建立雙向培訓交流機制。水廠之間以及處室之間的交流也存在客觀困難，公司通用培訓項目中，因缺乏橫向的比較和溝通，各單位的培訓側重點及重視程度不同，導致培訓效果不平衡，培訓質量有差距的現象。
3、外培師資素質參差不齊。
從設備廠家聘請的培訓講師，有的介紹產品比介紹工藝多，講解設備時對某些要點故意略過，甚至以商業(yè)機密為由，拒絕講授所謂的科技成果。有些設備廠家提供的培訓講師本身業(yè)務能力有限，無法解答受訓人員問題。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇十一
總結。
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
一、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
(二做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(三認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
(一加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
(二嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話xx.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
(三成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(四完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(五信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇十二
2019年我局以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，樹立“以人為本”重要理念，不斷加強對信訪工作的領導，著力改善信訪工作環(huán)境，把信訪接待、投訴辦理作為一項重要政治任務，做到了接待、登記、反饋一站式服務，提升了環(huán)境信訪工作水平，為維護社會穩(wěn)定作出了積極貢獻?，F將一年來的環(huán)境信訪工作總結如下：
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，以黨的xx屆四中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，統(tǒng)一思想認識，明確工作目標，把環(huán)境信訪納入全局重要工作議程。
(一)成立領導小組。建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經辦人員抓落實的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作，把信訪工作目標分解到職能部門。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察隊負責，做到任務到部門，責任到個人，并進行嚴格考核，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(二)設立了信訪辦。我們內設了信訪辦，騰出辦公場所，添置了辦公桌凳、電腦及檔案柜，并抽出專人專門受理環(huán)境信訪和投訴;制定了《信訪工作人員職責》、《信訪工作制度》等，做到了。
規(guī)章制度。
上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
(三)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《環(huán)境保護法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
同時，我們加強環(huán)境監(jiān)督管理。加大對污染治理設施的監(jiān)督檢查頻次;對全縣污染企業(yè)的排污口進行了規(guī)范化整治，堵塞偷排暗道;加大處罰力度，對擅自停運、閑置治污設施和拖欠排污費等違法行為進行嚴肅查處。開展搗毀小煉焦、小造紙專項行動。取締關停塘前虹達燃料有限公司等污染企業(yè)。
一年來，我局共受理群眾投訴54件(含上級轉來的投訴件和重復投訴件),其中廢水污染投訴13件，噪聲污染投訴20件，廢氣污染投訴19件，固廢污染投訴2件。環(huán)境投訴件總量比2019年同期相比有所下降，廢氣與噪聲污染投訴仍居主導位置。在辦理群眾信訪件過程中，共發(fā)出26件限期整改。
通知書。
并跟蹤落實整改措施。本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，做到件件有批示，件件有回復。局有關科室和下屬站所都在辦公樓以長期固定欄的形成向社會公布了各自的執(zhí)法職權、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標準和舉報的信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評和肯定。
三、暢通渠道，讓群眾說話，傾聽呼聲。
不論是群眾來訪，還是打電話、寫信、舉報投訴，群眾大多言辭激烈，情緒激動，都期望問題能夠盡快解決。我局信訪工作人員都熱情認真聽取情況，記錄實質性內容，耐心解釋回答有關問題。熱心服務，堅持做來有迎聲、問有答聲、走有送聲。嚴格信訪投訴責任制，在信訪接待、投訴受理等方面實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗?！?2369”投訴電話捆綁一部小靈通，確保24小時有人接聽，接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語有禮貌，現場執(zhí)法做到文明、規(guī)范。
一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有不小的差距。在今后的工作中，我們將認真學習貫徹黨的精神和“三個代表”重要思想，開拓進取，努力工作，為改善我縣環(huán)境質量、促進經濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。
環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調查處理的好壞，直接關系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊負責，做到任務到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化。
二、強化服務宗旨，改變工作作風。
為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見。二是嚴把建設項目環(huán)保審批關，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中，簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協(xié)調和辦理審批手續(xù)，嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。
xx年，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉案件2件。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現場進行調查了解，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關處理后及時向來訪者回復。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結束的案件無一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。
四、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作。
信訪隊伍的建設是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：一是為了維護保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。
五、存在問題和下一步工作打算。
我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。
我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經驗。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領導，有縣信訪局的正確引導，有各有關部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇十三
20__年接待科在局領導班子的領導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀和各級會議精神，站在全縣經濟建設和社會穩(wěn)定的高度抓好信訪接待工作，切實維護了群眾的根本利益，努力化解了人民內部矛盾狠抓各項工作措施的落實，以維護全縣社會穩(wěn)定為已任，以解決實際問題為核心，銳意進取，勤奮務實，創(chuàng)造性地開展工作，為確保全縣社會穩(wěn)定作出了應有的貢獻，取得了階段性成果?，F將一年來的工作總結以及明年的工作安排匯報如下：
1、抓好工作重點，努力創(chuàng)新機制。
接待科在信訪工作中起著“安”和“減震器”作用。20__年接待各類群眾信訪案件_起，協(xié)助縣級領導接待群眾來訪_起，化解矛盾_起。同時，較好地履行了工作職責，使全縣信訪接待工作得到了社會各界的一致好評和認可。信訪接待、實行責任制，嚴格值班制度，做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。接待科每天面對的是有事相求的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者。面對上訪群眾，我們認真梳理排查上訪苗頭，逐個研究調處方案，匯總后提出建議，及時向局領導匯報，確保了上下信息靈、情況明，使信訪工作由滯后型向超前型轉變；同時，在具體工作中進一步完善了領導包案、督辦、信訪首辦、矛盾糾紛排查調處等工作機制，為建立和完善信訪工作的長效機制不斷探索新路子。
2、提高服務意識，加強知識儲備。
在業(yè)務中，針對群眾信訪工作中反映的問題日益復雜、處理難度大越來越困難的特點，我們及時做到知識更新，主動向周邊縣區(qū)學、向網絡、書本學，及時總結提高，同時還完善了《信訪接待辦法》規(guī)章制度，促使接待工作進一步規(guī)范化、制度化、法制化。熟悉政策，堅持原則。提高服務，促進工作。貼近群眾，解決困難。群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，是群眾相信黨、相信政府的表現，作為黨政信訪這個大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，我們更要身體力行地踐行重要的思想，保持共產黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產生活中的實際困難”的宗旨。
1、要高度重視處理初訪工作。
有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。今后，我們要求各部門及時處理群眾初訪問題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時向領導匯報情況，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領導及時匯報。防止大規(guī)模上訪事件發(fā)生。
2、加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為。
組織一系列的活動等活動，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。
3、加大解決問題的力度。
對反映實質性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據確鑿，一律立案辦理。同時嚴把結案質量關，對重點案件搞好協(xié)調、調度，加強督辦，直至解決。并深入做好回訪工作。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇十四
xxxx街道辦事處始終把穩(wěn)定作為壓倒一切的大事來抓，進一步健全和完善綜治、信訪工作領導責任制。截止到20xx年12月18日，全年共接待來信來訪183起1012人次;省市縣轉辦的信訪件共82件(其中，涉及歷史遺留問題的4件，民生的12件，征地拆遷的32件，涉法涉訴的1件，其它信訪糾紛33件)，已辦結69件，辦結率為84.15%，還有13件正在辦理中;按照網上信訪綜合業(yè)務系統(tǒng)規(guī)范辦理要求，及時將辦結的信訪事項錄入系統(tǒng)，已規(guī)范辦理26件。通過行之有效的舉措，真正做到“小事不出村(社區(qū))、大事不出街道”，矛盾不激化、問題不上交，杜絕了群體性的事件的發(fā)生。
二、主要做法。
面對當前特殊時期新的信訪形勢，xxxx街道辦事處積極轉變思路，建立“五抓”工作法，強化領導，改進方法，真抓實干，排難而進，扎扎實實為群眾解決信訪問題，全辦信訪工作形勢好轉，群眾信訪活動規(guī)范有序，為全辦經濟持續(xù)快速發(fā)展營造了和諧、安定的社會環(huán)境。
一是抓組織領導，落實工作責任。
xxxx街道黨工委、辦事處高度重視信訪維穩(wěn)工作，按照“屬地管理”與“誰主管，誰負責”原則，以落實綜治與平安建設為抓手，年初我們與15個村(社區(qū))、10家縣直綜治委成員單位和街道辦20余個綜治責任單位及10余家規(guī)模民營單位簽訂了綜治、信訪維穩(wěn)及平安建設工作目標管理責任狀，從思想上、組織上、行動上加強了對綜治維穩(wěn)工作的領導，把信訪維穩(wěn)的責任層層落實到各部門、各單位，分解到領導，化解到基層，落實到個人。
二是抓排查、調處，及時化解矛盾糾紛。
抓早、抓小、抓苗頭，切實做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作，是從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。我們著力在抓好超前排查上下功夫，實現了由“救火”向“防火”轉變。做到不漏村(社區(qū))、村(居)不漏戶、戶不漏人，隨時掌握社會不穩(wěn)定因素的苗頭動向，特別是對群眾關心的熱點、難點問題，做到及時發(fā)現，準確掌握，超前處置。按照“三到位一處理”的工作原則，對群眾反映合理的問題，一次性給予答復、辦結;對一時辦不到或不合理的要求，耐心細致地做好群眾的解釋、說服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性得到解決，有效地減少了重復訪，控制了越級訪，減少了信訪總量。
三是抓信訪積案，促進疑難問題的化解。
我們在抓好新發(fā)生信訪問題的同時，十分注重抓好信訪老戶的清理工作。開展矛盾糾紛集中排查活動，將本轄區(qū)內所有的積案進行分析梳理，明晰哪些是辦事處可以解決的，哪些需要上級協(xié)調解決。凡是自身能夠解決的，按“七個一”要求，限期結案。針對一系列歷史遺留和重復訪問題，按照“屬地管理、歸口辦理”的原則，由綜治信訪辦牽頭，會同有關單位、部門進行梳理分類，因人因事制宜，制定了切實可行的操作方案，有效遏制了群眾越級上訪現象的發(fā)生。有效化解潘祖權、田慶華等5戶宅基地安置遺留問題、新合村豹子坡組陳云新戶土地征用遺留問題。
四是抓法制宣傳，堅持依法治訪。
在加大信訪問題處理力度的同時，堅持依法治訪。xxxx街道辦事處利用今年開展的五月綜治宣傳、九月綜治宣傳、“平安普定”綜藝大賽等活動為契機，向群眾宣傳《信訪條例》和信訪的相關法律法規(guī)的知識，發(fā)放宣傳資料1000余份。組織村(居)干部和群眾代表集中學習國家《信訪條例》等有關法規(guī)政策;組織村民集體觀看近期司法機關依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點信訪問題的部門組織群眾代表開展依法信訪座談;對老上訪戶進行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動，開展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機制入手，推進綜治信訪辦、司法所、派出所之間的聯系與合作，使信訪問題得到依法分流，依法處理。
五是抓好導向，實行雙向規(guī)范。
無理越級集體訪不行，有理越級集體訪也不行;無理取鬧不行，有理取鬧也不行。實行雙向規(guī)范：一是對因工作不力，或因對信訪工作不重視導致群眾大規(guī)范上訪，造成影響的領導干部，堅決按縣委、縣政府規(guī)定，該批評的批評、該教育的教育、該處理的處理。二是對有理有序上訪的，滿腔熱情地接待，認真解決問題;對有理無序上訪的，先批評教育，整頓秩序，再接訪，解決問題;對無理無序，特別是打著信訪的旗號，聚眾沖擊黨政機關，在企業(yè)堵門堵路，觸犯刑律的，采取斷然措施，依法處理。對少數人預謀組織的群眾集體上訪，在收集證據，進行細致思想工作的同時，依法對少數牽頭組織者進行嚴肅處理。
三、存在的問題。
一是信訪維穩(wěn)形勢嚴峻。xxxx街道辦事地處縣城中心，企業(yè)多、項目多、征地多、矛盾多，且信訪群眾*意識較強，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。
二是村級干部對信訪工作認識不到位，信訪信息網絡作用發(fā)揮不夠，信訪總量、集體訪量、越級訪量仍高位運作。
三是城鎮(zhèn)建設引發(fā)的各類矛盾糾紛日益增加，部門協(xié)調及資源共享方面存在脫節(jié)，導致調處和穩(wěn)控工作存在很大的困難。
四是信訪突出問題調處不力，在一定程度上存在重回復、輕調處的現象，造成群眾重復上訪、越級上訪增加。
四、下一步工作打算。
一是堅持班子成員定期接訪?！岸ㄆ诠碱I導接待群眾日表”，有效暢通群眾信訪渠道，切實強化群眾合理訴求的解決力度，將這項制度持之以恒開展下去。
二是強化隱患排查化解工作。要堅持開展?jié)L動式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時要堅持開展集中研判制度，對重大問題要落實領導包案，努力把問題解決好，把人員穩(wěn)控住。對重點群體和重點人員要落實工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把群眾吸附在當地。
三是進一步加強信訪維穩(wěn)預警工作。嚴格落實領導帶班值班備勤制度，實行特護期信訪維穩(wěn)工作報告制度，重大緊急信息隨時發(fā)現、隨時報送、及時預警。
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農業(yè)局的信訪工作總結參考篇十五
2020年，全市信訪工作在市委、市政府的堅強領導下，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，緊緊圍繞全市中心工作，以解決群眾合理訴求為核心，統(tǒng)籌推進疫情防控與信訪工作，狠抓突出信訪矛盾問題化解、信訪制度規(guī)范、基層基礎建設和隊伍作風建設，全市信訪形勢總體平穩(wěn)向好，信訪工作績效進一步彰顯，較好實現了年初既定工作目標。
（一）統(tǒng)籌推進疫情防控，傾心抓好信訪服務。堅持疫情防控和信訪事項辦理“兩手抓、兩不誤”，創(chuàng)新推進疫情防控常態(tài)化條件下信訪工作。新冠肺炎疫情發(fā)生后，積極引導群眾以網上信訪、微信信訪、來電來信等形式反映信訪訴求。對群眾反映的社區(qū)物業(yè)管理、防疫物資供應、合同糾紛、經營復產等與疫情防控相關的投訴和意見建議，做到即收即辦、應辦盡辦。
（二）全力維護群眾合法權益，深入推進矛盾化解。扎實開展突出信訪矛盾專項治理，聚焦群眾合理合法訴求，千方百計為群眾排憂解難。認真排查梳理矛盾，逐案明確包案領導和化解措施，層層壓實化解責任。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，推進矛盾糾紛多元預防調處化解，對復雜疑難事項，創(chuàng)新上提一級會商、專家智囊協(xié)會介入等方式組織協(xié)調會辦。建立信訪事項督查督辦工作機制，市信訪聯席辦會同市相關部門對專項治理實行“月調度、季通報”，局領導和責任處室不間斷加強工作督導，全方位壓實信訪工作屬事屬地責任，一批事關群眾切身利益的信訪問題得到及時有效化解。
（三）著力加強工作規(guī)范，狠抓基層基礎建設。不斷加強業(yè)務規(guī)則和標準的宣傳、培訓、貫徹，引導各區(qū)、各相關部門主動應用標準、嚴格執(zhí)行標準，信訪業(yè)務及時受理率、按期答復率、群眾滿意率進一步提升。持續(xù)開展“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動，以市、區(qū)部分來訪接待場所改建或新建為契機，進一步優(yōu)化接訪環(huán)境，提升智能化水平，規(guī)范工作流程，整合部門力量，提高接訪效能，相關工作經驗在全省“人民滿意窗口”創(chuàng)建暨基層基礎建設會議上交流。深入推進“三無”區(qū)和“四無”街鎮(zhèn)創(chuàng)建，注重典型示范引領，不斷夯實基層建設基礎。
（四）廣泛汲取民智，扎實開展人民建議征集。召開2019年度人民建議征集工作總結表彰會，對優(yōu)秀建議人進行了表彰獎勵，相關活動被主流媒體廣泛報道，在社會上引起良好反響。開展2020年“我為x‘四新’獻一策”人民建議征集活動，廣泛汲取民智，積極協(xié)調推進優(yōu)秀建議成果轉化，為xx的建設發(fā)展貢獻智慧、凝聚共識。
（五）嚴格制度規(guī)定執(zhí)行，強化末端工作落實。從嚴落實領導接訪下訪制度，科學籌劃，嚴密組織，努力提升工作成效。及時分析研判信訪形勢，定期編發(fā)《x信訪信息快報》。常態(tài)推進創(chuàng)新理論研究，高標準完成《信訪部門在市域社會治理中的地位作用》《社會治理視域中的信訪立法需求》等多篇調研稿，與高校聯手開展國家信訪局年度重點課題《社會治理效能與信訪制度完善》調研工作，取得積極成果。
（六）全面加強黨建工作，從嚴錘煉干部隊伍。制定下發(fā)《2020年黨的建設工作要點》，堅持圍繞中心、建強隊伍、服務群眾，扎實推進機關黨建工作。推進“不忘初心、牢記使命”主題教育常態(tài)化制度化，持續(xù)加強黨的創(chuàng)新理論武裝。部署開展“機關作風建設年”活動，在市“兩代表一委員”及相關職能部門工作人員中選聘51名作風建設監(jiān)督員，先后組織到市來訪接待中心和相關區(qū)進行考察監(jiān)督，努力提升信訪系統(tǒng)作風建設水平。組織局機關黨員干部聚焦信訪重點工作，成立信訪受理、積案化解、業(yè)務輔導三個工作組，赴基層一線開展“三到基層服務一線”活動，幫助基層解決實際問題。抓緊抓實“學習強國平臺”學習、干部“網上教育學習”等，舉辦三期信訪干部培訓班，有效提升了干部綜合素質。持續(xù)開展“崗位之星”“最美信訪干部”評選活動，積極營造向榜樣學習、向典型看齊的良好氛圍。
2021年，全市信訪工作將深入學習貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，以及習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，全面落實中央和省、市決策部署，主動扛起“爭當表率、爭做示范、走在前列”的使命擔當，緊緊圍繞全市中心工作，進一步壓實工作責任、夯實基層基礎、加強業(yè)務規(guī)范、強化自身建設，奮力推進x信訪工作高質量發(fā)展持續(xù)走在全省前列，更加有力地服務保障全市人民美好生活，以優(yōu)異成績慶祝中國共產黨成立100周年。
一是以更大力度落實信訪工作責任。健全完善信訪聯席會議工作機制，推動實體化運行，切實履行好統(tǒng)籌協(xié)調和化解矛盾職責。組織開展“大接訪、大督查、大調研”活動，嚴格落實領導干部接訪下訪和包案工作制度。修訂完善全市信訪工作考核辦法，分類別、分層級設置合理化指標任務，推動全市信訪工作均衡發(fā)展。
二是以更實舉措解決突出問題。持續(xù)開展重復信訪治理專項工作，積極創(chuàng)新工作模式，分階段明確工作目標，多措并舉推進矛盾化解，切實解決好群眾合理訴求。注重化解涉疫信訪矛盾，開辟綠色通道，優(yōu)先受理、優(yōu)先處置、速辦快辦。加強工作協(xié)調聯動，充分發(fā)揮信訪聯席會議專項工作小組職能作用。聚焦征收拆遷、物業(yè)管理、商品房銷售等矛盾熱點，協(xié)調推動完善相關政策，有效推進問題解決。
三是以更強定力提升工作質效。以持續(xù)推進信訪業(yè)務標準化建設為抓手，全面落實相關業(yè)務規(guī)定，推動標準化要求落實落地。以《x省信訪條例》修訂、頒布為有利契機，用好各類宣傳平臺，加強法治宣傳教育，引導群眾依法理性表達訴求，嚴格落實“三到位一處理”工作要求，不斷促進信訪工作、信訪活動“雙向規(guī)范”。加快信訪信息系統(tǒng)智能化升級，進一步優(yōu)化“x陽光信訪信息系統(tǒng)--x平臺”框架結構，提升業(yè)務工作智能化水平。
四是以更嚴督導推動協(xié)調發(fā)展。推動信訪工作主動融入社會治理體系，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，加快構建源頭防控、排查梳理、糾紛化解、應急處置的社會矛盾綜合治理機制。推進信訪工作深度嵌入網格，借助網格員和基層社會治理一體化工作平臺，把信訪工作向最基層延伸，把矛盾化解在最初始階段。組織開展“全國信訪工作示范區(qū)（縣）”創(chuàng)建活動，鼓勵引導條件成熟的區(qū)探索建設矛盾調處綜合平臺，為群眾提供一站式服務。深入實施“人民滿意窗口”建設質量提升工程，著力把窗口建設向街（鎮(zhèn)）延伸、向職能部門拓展，多渠道多形式引入各方面力量參與信訪工作，進一步提高群眾滿意度。加強幫帶督導，科學制定幫帶計劃，開展精準指導，促進各基層單位平衡發(fā)展。
五是以更高標準加強自身建設。堅持學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，結合建黨百年活動，組織開展中共黨史學習教育，著力打造忠誠干凈擔當、為民務實清廉的信訪干部隊伍?？v深推進“爭創(chuàng)人民滿意信訪部門、爭當人民滿意信訪干部”活動。積極開展信訪工作“大調研”、信訪業(yè)務“大講堂”等活動，提升信訪工作人員綜合能力素質。常態(tài)開展“三到基層服務一線”工作，進一步錘煉機關工作作風。組織開展“尋找最美信訪干部”和“崗位之星”評選活動，積極營造學先進、趕先進、當先進的良好氛圍。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇十六
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調處，要信要訪處理意見均由主要領導經過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。
為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質，提高處理信訪件水平。同時，局內部針對現已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網站、96128政務信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網絡信息管理員、1名兼職信息聯絡員，提高了工作效能，確保限時辦結制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網上信訪處理的有關操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
年初以來，我局把基礎設施建設、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：
3、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉發(fā)工作，落實相關業(yè)務科室處理解決，業(yè)務科室認真做好調查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內容涉及業(yè)務性較強、情況較復雜的問題，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關負責人協(xié)商解決。
4、進一步做好溝通協(xié)調工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進行工作協(xié)調，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態(tài)。同時，科室之間加強聯系溝通，交流學習業(yè)務政策，共同協(xié)調解決。
保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。
1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。
2、是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。
3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達995。來訪來信來電者均較為滿意。
開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經過學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧社會”的實踐載體。在引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。
下一步我們要做的是：
在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇十七
不斷創(chuàng)新信訪工作機制，加大信訪案件的轉辦督辦力度，促使一批信訪問題得到妥善解決，為維護群眾的合法權益，化解社會矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
一、加強領導，形成齊抓共管工作格局。
州人大常委會高度重視信訪工作，切實加強對信訪工作的領導，堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監(jiān)督的重點和構建和諧社會的重要內容，擺在突出位置，納入議事日程，在聽取民意、了解民情、解決民事上下功夫，多措并舉，努力排查化解矛盾糾紛，解決信訪突出問題。認真落實領導接訪責任制和“一把手”負總責制度，形成了整體重視信訪工作的機制和領導重視、職責明確、協(xié)調配合、齊抓共管的工作格局。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報，研究帶有共性和傾向性的信訪問題，及時將其納入監(jiān)督議題。常委會領導堅持身體力行，率先垂范，做到親自閱批來信和接待來訪人員，親自協(xié)調和督辦重要信訪案件，有效減少了中間環(huán)節(jié)，提高了信訪工作效率。常委會明確一位副主任具體分管，一名副秘書長主抓信訪工作。同時，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境，設立信訪科，配備兩名專職信訪干部專門負責信訪工作，配置了電腦、打印機等辦公設備，設立了群眾來信來訪接待室，購置了接訪專用沙發(fā)、飲水設施等，不斷改善接訪條件。建立健全信訪工作制度，規(guī)范工作程序，制定了重要信訪事項轉辦、信訪聯席會議、信訪辦理程序、信訪督辦等工作制度，使信訪工作逐步走上法制化、規(guī)范化軌道。
二、增強責任，帶著深厚感情處理信訪問題。
州人大常委會堅持以人為本，帶著對人民群眾的深厚感情和高度負責的精神來做信訪工作，把做好信訪工作看成是為民辦實事、謀利益的出發(fā)點和落腳點。在辦理信訪案件時，善于用換位思考的方式對待群眾，做到情為民所系，群眾利益無小事，認真受理群眾來信，熱情接待群眾來訪，使人民群眾來信來訪件件有著落，事事有回音，讓人民群眾滿意，人大信訪工作邁上了新的臺階。轉變信訪工作觀念，變信訪接待為信訪服務。針對不同的信訪問題，積極做好“三服務”，即提供指南服務，指導提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務，幫助剖析上訪的問題、原因及解決的可能性;提供法律服務，宣傳講解有關法律法規(guī)和政策，切實做到以情感人，以誠待人，以理服人，以法教人，以信取人，以效惠人，達到尊重信訪人權利，維護其合法利益的目的。
州人大常委會本著實事求是，有錯必糾，分級負責，歸口辦理的原則，妥善處理信訪問題。對事實清楚，證據確鑿，適用法律得當的信訪案件，督促配合有關部門做好停訪息訴工作;對反映強烈，可能錯判錯處或應當受理而未受理的信訪案件則轉有關部門辦理，切實加大轉辦督辦力度，并指明依法求訴的渠道和方法。通過建立程序嚴密、規(guī)范有序、快捷高效的人大信訪處理運行機制，使一批群眾反映的問題得到了妥善處理，增強了信訪工作實效。一是建立信訪案件轉辦制。對轉辦的信訪案件實行登記建檔，明確“一府兩院”及其相關部門辦理時限，并在規(guī)定的時限內向人大報告辦理情況。二是建立一把手負責制。對帶有普遍性、傾向性、反映強烈的問題和事關群眾利益、影響社會穩(wěn)定的重大信訪案件，常委會主要領導親自過問，有針對性地提出解決問題的建議意見，明確分管領導牽頭進行重點督辦，確保信訪問題依法得到解決。三是建立現場辦理制。對一些重要信訪問題，組織專人到現場進行調查，并走訪當事人，了解事情的真實情況，在充分調查的基礎上，組織有關部門負責人到現場與當事人面對面協(xié)商辦理，提高辦理效率和辦理質量。四是建立協(xié)調辦理制。建立了與“一府兩院”的聯席會議制度，明確各個部門信訪工作責任，形成信訪工作的強大合力。
會議或常委會討論決定，實施更高層次的監(jiān)督，切實增強承辦單位及承辦人的責任感、緊迫感，督促其盡快結案，解決問題。四是嚴格依法督辦。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權結合起來，充分運用人大及其常委會特有的監(jiān)督方式，通過視察調查、審議專題報告、執(zhí)法檢查等方式，對事關改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題，認真組織開展執(zhí)法檢查和專題調查，全面掌握案件事實，及時提請常委會審議并形成審議意見，促使“一府兩院”整改落實，從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決。五是加強跟蹤督辦。抓住督辦的重點案件不放，一督到底，督出結果，突出辦理效果，給上訪人一個明白交代，并堅持事后回訪，了解他們對事情處理結果的滿意度，從源頭上做好重信重訪工作。
五、狠抓落實，樹立良好形象和權威。
隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權意識的不斷增強，人大的地位和作用進一步提高，信訪問題日益突出，呈現出群體性上訪增加、越級上訪持續(xù)上揚、矛盾對抗性增強、異常信訪增多、疏導化解難度大等特點，群眾反映的問題主要是企業(yè)改制和國有資產流失、社保及勞資糾紛、農村山林地界糾紛、城市建設管理、征地拆遷補償安置、鄉(xiāng)村財務管理、經濟。
合同。
糾紛、司法不公等方面，州人大常委會針對新時期人大信訪工作的特點，堅持實事求是，全程跟蹤，積極協(xié)調、加強督辦的原則，深入基層、深入群眾，開展調查研究，熱情接待上訪群眾，耐心聽取群眾訴求，做了大量得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，每年處理群眾來信來訪300多件，反映的問題都得到了及時有效的解決，切實維護了群眾的合法權益，樹立人大機關的良好形象和權威。，州人大常委會積極協(xié)助麻栗坡縣委、縣政府處置原商貿總公司信訪問題。由于此案件歷時時間長，通過行政訴訟、司法程序都未能解決，處理難度大。常委會領導多次深入實地，了解真實情況，提出解決問題的思路，找準了開展工作的突破口，通過深入細致的工作，麻栗坡縣原商貿總公司職工上訪問題得到較好的解決，上訪職工非常滿意，向常委會贈送了“領導下訪解民憂，多年積案終化解”、“人大領導關心困難企業(yè)，共產黨人辦事公平公正”的錦旗和。
感謝信。
州建設局所屬州質監(jiān)站退休干部曾國明要求落實其身份、工資待遇問題，反映了多年都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪后，主要領導明確指示建設、人事等有關部門認真調查核實，通過信訪督辦，其反映的問題得到解決，曾國明夫婦非常感動，向州人大常委會贈送了“立黨為公，執(zhí)政為民”牌匾，玉溪市玉門縣楊萍反映，在事業(yè)單位招聘工作人員過程中，人事部門按照考試成績決定錄用其本人，并開具了行政及工資介紹，但衛(wèi)生部門不予認可，楊萍多次向縣委、政府及衛(wèi)生部門反映，均未得到滿意答復，后到州人大反映，分管領導及時作了批示，州人大當天發(fā)出督辦函件，經過催辦，衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作，楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信縣平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題，其早年曾參加解放軍，退伍后分配到木材公司工作，因犯故意傷害罪被判刑兩年，滿釋放后回原籍，生產隊以沒有承包地為由、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶，成為“黑人黑戶”25年王玉恒多次向公安、法院、州林業(yè)局反映均未解決，其本人因戶口問題導致夫妻矛盾激化，父子成仇，親朋遠離，生活困難，隨著年齡的增長，生活困難，度日如年州人大常委會接訪后，分管領導要求相關部門按照政策妥善處理好此事，切實解決問題，維護社會穩(wěn)定，保護上訪人員的合法權益在州人大常委會的督促下，王玉恒反映的戶口問題得到解決，現已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農業(yè)人口)，并按政策規(guī)定享受了低保廣南縣唐家壁與劉應光宅基地糾紛一案，經過八年訴訟、法院三次判決都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪后，領導極為重視，經過調查研究，通過人大轉辦督辦，歷時八年的訴訟最終得到解決，當事人心平氣順，停訪息訴，州交通建筑工程公司項目經理李健到省人大常委會上訪反映拖欠農民工工資問題，州人大常委會接到省人大督辦件后，常委會分管領導十分重視，批示信訪科認真督辦抓好落實，做好農民工的思想穩(wěn)定工作，并帶領有關部門負責人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯席會議，研究解決拖欠農民工工資問題，硯山縣人民政府兌現了52名農民工工資18.8萬元拿到工錢的農民工含著熱淚深情地說：“早知道找人大這樣管用，我們就不會花費1萬多元去反映問題了”這些信訪案件的解決，在人民群眾中引起了很大反響，進一步加深了社會各界對人大監(jiān)督工作重要性的認識人大信訪工作深受群眾的信賴，威望不斷提高。
當前，人大信訪工作出現了許多新情況、新問題。信訪主體的法律知識、政策水平、維權意識明顯提高，對信訪工作提出了更高要求;信訪內容復雜、涉及面廣，群體訪、越級訪等現象大量增加，處理難度加大。面對新情況、新問題，州人大常委會將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措，做到到位不越位，履職不失職，努力使人大信訪工作成為社會和諧穩(wěn)定的助推器。
市人大常委會信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，不斷強化為人民服務意識，積極探索新時期人大信訪工作新思路、新方法，認真貫徹落實全國、省、**人大信訪工作會議精神，圍繞中心，服務大局，為常委會履行職權服務;為保障人民群眾的合法權益服務;為維護法律尊嚴、維護社會穩(wěn)定和促進改革開放經濟發(fā)展服務。今年來，在**市人大常委會及信訪工作領導小組的領導下，在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績?，F將一年來信訪工作情況總結如下：
一、基本情況。
市人大信訪辦共受理群眾來信來訪499件次，較去年同期453件次，上升10%;其中來信256件，較去年同期237件次，上升7.4%;來訪119批(次)814人次，咨詢124件。均已交辦、轉辦、督辦完結。辦結率達100%。確實做到件件有落實，事事有回音。
二、今年信訪的主要特點是“五多一少”
一是從分類上看，反映農村和司法問題較多，分別為117件和92件，各占全年信訪總量34.4%、27.1%。
二是從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，60%是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。
三是從信訪規(guī)模上看，集體聯名信訪件較多，共128件，占信訪總量37.6%。
四是從信訪頻率上看，重復信訪件較多，共157件，占信訪總量46.1%。
五是從表現形式上看，集體訪和越級訪增多，如南郊村反映土地補償問題;張媛要求護養(yǎng)補助金問題等。
六是從人大業(yè)務上看，反映有關人大代表的問題較少，只有2件。
三、來信來訪反映的主要問題。
1、一是反映土地糾紛、山林延包及林權證捆綁發(fā)放問題，仍當前農村信訪中的熱點問題;二是反映永林集團伐木及農村建電站造成農田缺水問題，此仍當前農村信訪中反映最強烈的問題;三是反映村干部違紀問題;四是反映農村盜伐林木問題，要求林業(yè)公安加強執(zhí)法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問題，要求依法公正處理;六是企業(yè)改制職工補償金及工傷補償問題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問題，如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地、卡拉ok廳噪音、佳*冷氣排放等影響居民生活問題;八是反映醫(yī)療糾紛問題和民政局殯葬服務亂收費問題。
2、反映法院工作問題信訪件36件,占信訪總數的10.6%。其中反映法院執(zhí)行不力問題突出,占法院工作問題信訪件的一半。
3、反映公安工作及公安干警違法行為等問題信訪件26件,占信訪總數7.6%。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等。
四、存在上述問題的原因。
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和個別部門領導對信訪問題不夠重視，存在對信訪件反饋不及時或應付了事等現象，導致當事人對反饋不服，重復上訪;二是一信多投現象多，增加了信訪工作量;三是由于集體訪和越級訪往往更能引起領導重視，解決效果更快更好，因而讓上訪者產生只有集體訪和越級訪才有效果的錯覺，故集體訪和越級訪不斷增多;四是群眾匿名信多，調查反饋難度大;有些信訪戶法律意識淡薄，沒有足夠的法律證據，致使信訪問題難以解決;五是對信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪。
七、領導重視，加強信訪工作做到六到位。
**市人大常委會認真貫徹落實全國、省、**人大信訪工作會議精神，加強信訪工作，做到六到位。一是認識到位。市人大常委會領導充分認識到人大的信訪工作是關系到黨同人民群眾的聯系，關系到社會穩(wěn)定的一項具有很強政治性和政策性的工作，并高度重視信訪工作，將信訪工作列入常委會議事日程，結合人大審議、調查、執(zhí)法檢查、評議、視察、個案監(jiān)督等活動，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯系的“主業(yè)”抓緊抓好，努力開拓人大信訪工作的新局面，以適應新形勢發(fā)展需要。二是人員到位。**市人大常委會加強信訪隊伍建設，做到“人員”到位，除有一名專職信訪人員外，為進一步加強信訪工作，今年又將四位熟悉法律、農業(yè)、財經、教育方面知識的主任科員調來一起指導抓好信訪工作。三是設施到位。**市人大常委會確保信訪工作“硬件”設施到位。設有專門的信訪接待室，同時專門為信訪工作配齊電腦、掃描儀、打印機等設備，并送信訪工作人員到省人大進行信訪應用軟件培訓，以加強與、省人大的快速溝通聯系，確保信訪渠道暢通。進而逐步做到信訪電子化，信訪檔案無紙化。**市人大常委會還開設信訪電子信箱，拓寬信訪渠道，這是**市人大常委會提高信訪工作質量的又一嘗試。四是制度到位。**市人大常委會高度重視信訪工作，3月份專門組織部分機關信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國信訪先進單位湖南常德考察信訪工作，并制定了《**市人大常委會信訪工作制度》，建立重要信訪問題協(xié)調會制度、信訪分析會制度、領導下基層接訪群眾制度、信訪工作聯席會制度、聯合辦案制度、信訪辦理會議討論制度、逾期未結信訪案件通報制度及人大常委會主任、市政府市長接待人大代表制度。10月份，召開全市人大信訪工作聯席會，構建信訪網絡體系并加強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作。**市人大常委會領導堅持接訪制度,堅持每月15號的接待日制度和領導下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度。在下鄉(xiāng)接訪中，常委會領導們做到大戶下訪，老戶回訪，難戶專訪，努力把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時做到機構牌子上墻、領導小組名單上墻、主要制度上墻、信訪網絡圖上墻。五是措施到位。**市人大常委會成立了信訪工作領導小組，由人大常委會一名副主任任組長，各委辦主任為成員組成。六是督辦到位。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件，目前已有12件被列為督辦件，反饋率達100%。同時，認真實施信訪辦理情況通報制度，并對本年度信訪辦理情況進行通報;對不能及時反饋的信訪件用電話和發(fā)放催辦單方式進行催辦，對每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見單，并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發(fā)還承辦單位補辦。如：**市某企業(yè)職工周某等人自1999年始不斷向我辦上訪反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事，訴諸勞動仲裁，并根據仲裁生效裁決書要求法院予以執(zhí)行，但法院認為社保金屬于國家強制性征繳范疇，必須由勞動與社會保障局依法履行職責，該裁決的事項不屬于勞動爭議仲裁范圍，不予執(zhí)行。我辦經了解情況后，得知法院和勞保局雙方就受案范圍問題多年來一直無法達成共識，致使周某等人社保金問題無法解決，為此，市人大常委會領導高度重視，多次召開由市人大有關委辦室及**市人民法院、**市勞動保障局等有關部門單位領導參加的工作協(xié)調會，并以會議紀要的形式明確了法院和勞保局對此類信訪件處理的職責。
八、抓緊抓好信訪“主業(yè)”，切實為民服務。
人大的信訪工作是人大及其常委會保持同廣大人民群眾聯系最天然、最直接的渠道。是關系到社會穩(wěn)定的一項具有很強的政治性和政策性的工作，**市人大常委會領導高度重視信訪工作，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯系的“主業(yè)”抓緊抓好，以適應新形勢的發(fā)展需要。一是抓“主業(yè)”，把好審閱關。全年由人大主任、副主任審閱把關的信訪件達422件，占信訪件84%。如：今年4月2日，**鎮(zhèn)退休教師鄭某來信反映其多年來因**鎮(zhèn)和中心小學之間的誤解和互相推諉等原因多年來導致其房屋修繕費一直未予補償，經市人大常委會領導審閱批轉教育局限期辦理并反饋后，日前，鄭老師已拿到其房屋修繕費1000元。二是抓“主業(yè)”，為民辦實事。如在**市人大常委會的監(jiān)督下，市殯儀館取消了向司儀、樂隊等收取的殯葬服務費。5月26日，市民郭等6人集體到**市人大信訪辦上訪，稱市殯儀館在已向喪屬收取場服務費的情況下，又向喪屬所雇用的司儀、樂隊等人收取場地費，每人每場25元、40元等，司儀、樂隊等人又將這些收費轉嫁到喪屬身上，這無形中加重了喪屬的負擔，上訪者認為這些收費沒有任何有效文件規(guī)定，系亂收費，要求人大監(jiān)督，依法予以取消。市人大常委會領導高度重視此信訪問題，認為它關系到全市人民的切身利益，立即責成市殯儀館就此問題當面向人大作出匯報，要求對亂收費項目應予以取消，以維護市民的切身利益。當日，市殯儀館表示取消以上費用的收取。該服務費的取消，受到廣大市民的普遍贊譽，稱人大為民辦了一件大好事。又如xx鄉(xiāng)王田村村民鄭、熊兩人到我辦反映，稱她倆于1995年9月在畬族鄉(xiāng)豐田小學任教至1999年7月，后下崗，但村里一直以無錢為由拖欠她們4年代課工資共10980元?，F村里有錢卻仍不支付工資。我辦立即將信訪件轉xx鄉(xiāng)政府處理，并告知上訪者，村里拖欠工資是不對的，可找鄉(xiāng)政府出面協(xié)調解決，亦可告知村委會負責人，若再不付工資就向法院起訴執(zhí)行。第三天，當事人打電話到信訪辦，稱村里已支付10980元拖欠工資，對人大表示感謝。再如，4月26日，xx鎮(zhèn)黃龍村村民王上訪反映其種了60多畝油桃，3月份油桃剛掛果時，到x南農業(yè)服務公司購買農藥，未料農藥噴上后，油桃全脫落，給其造成較大經濟損失，經查系農藥為假藥所致。他多次找農業(yè)服務公司協(xié)調賠償事未果。我辦將信訪件轉農經委后，農經委立即出面協(xié)調，現農業(yè)公司已賠償王明華2萬元經濟損失。王多次打電話對人大表示感謝。三是抓“主業(yè)”，認真落實上級交辦件。如市人大常委會領導接到**人大常委會交辦的市造紙廠職工葉維治、范炳根不服造紙廠破產清算組及市法院對其工傷安置補償及張x護養(yǎng)補償金信訪件后，立即按照xx市人大常委會的交辦意見，認真辦理落實，并多次召開由人大牽頭，政府、法院、勞保局、清算組有關負責人參加的專題會議，對該信訪問題進行研究，現他們的賠償問題已得到解決。
九、注重信訪信息，為常委會履職服務。
信訪信息具有信息源廣、信息量大、客觀真實等特點，是觀察社會的“窗口”，是了解基層、了解群眾的重要渠道。今年我辦繼續(xù)堅持每月的信訪情況匯總分析制度，對信訪熱點、難點進行分類、排查;努力把社會動態(tài)、社會傾向、難點問題反映出來，為人大常委會履行職責提供準確的、翔實的依據，為人大監(jiān)督提供服務。目前，已作信訪統(tǒng)計12篇，撰寫信訪情況分析文章4篇，供領導決策參考，我辦進一步加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大的溝通，對苗頭性的信訪件及時與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席聯系，將矛盾化解在基層。如：日前，x川鎮(zhèn)村民打電話稱對林權證發(fā)放問題要到xx市群訪，我辦立即與該鎮(zhèn)人大主席聯系溝通后，有效地制止了這起越級群訪。同時，我辦還積極作好人大信訪宣傳工作。進一步加強對《省人大信訪工作條例》的宣傳，積極引導群眾依法信訪，并撰寫信訪工作宣傳稿9篇，其中被省《人民政壇》采用1篇《**市人大常委會督促市殯儀館取消亂收費》、**人大采用6篇。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇十八
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作。并于5月14日，召開區(qū)委工作會議，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。6月14日，區(qū)委、區(qū)政府主要領導主持召開信訪隱患排查調度會，就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領導同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領導閱批群眾來信13件，接待來訪38批409人次。
上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪1830件次其中來信58件，來訪1772人次，對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪局堅持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個街道預示提醒，要求及時報送近期信訪工作動態(tài)。并堅持每日報送信息制度，使信訪信息報送工作層層有人負責，上半年向省市信訪局報送40條信息，重要信息書面報送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現得早、控制得住、處理得好。如5月25日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領導，反映鐘郢村20余人每戶集資大約300元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領導和市信訪部門報告，并配合區(qū)分管領導及時赴京進行接訪，及時做好勸返工作。
針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，區(qū)信訪局擬定和完善了《關于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關于開展爭創(chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關于實行信訪工作領導責任追究制的規(guī)定》、《關于進一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘[20xx]20號）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進一步推動了信訪工作的開展。
區(qū)委、區(qū)政府領導積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區(qū)級領導在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪群眾，及時協(xié)調處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共14期），為領導決策提供科學依據。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進行通報并將各有關單位集體訪情況按批數、人數進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共31期）、信訪信息（共16期）為載體進行宣傳，使區(qū)黨政領導和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強大合力。
我區(qū)信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經濟體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢。一是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。今年上半年區(qū)信訪部門受理群眾來信來訪1830人（次），比去年同期上升117%，其中集體訪120批1391人（次），比去年同期批數上升215%，人數上升118%。到市集體訪17批248人，去省集體訪6批94人。二是來區(qū)集體訪比例大。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的76%。三是信訪反映內容相對集中。主要是社會保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設拆遷補償安置、行洪區(qū)土地補償等方面的問題。四是信訪表現形勢日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，圍堵黨政機關、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現象發(fā)生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯的集體訪上升趨勢明顯。
全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進位”活動動員大會后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實干，積極提高信訪工作水平。
一是認真制定了《xx區(qū)信訪局關于加強自身建設的十項規(guī)定》，內煉素質、外樹形象、牢記宗旨、扎實工作。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施，及時主動深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負責同志駐拆遷現場，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查工作，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。
繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，切實疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領導解決信訪問題的渠道，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪和重復上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。
提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務素質，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。
積極探索社區(qū)信訪工作新經驗，重點抓一至二個社區(qū)，想辦法投入經費、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網站，在互聯網上宣傳信訪工作。同時，開設領導電子信箱，進一步完善網上信訪服務工作，把網上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。
進一步深入開展宣傳信訪條例等有關法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。
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農業(yè)局的信訪工作總結參考篇十九
一年來，我信用社的信訪工作以黨的xx大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞信用社黨委、政府的中心工作，按照“誰主管，誰負責”的要求，以實現“一控制、兩下降”為目標，以全國兩次會議和奧運會期間安全穩(wěn)定為主要任務，突出工作重點，夯實基礎管理，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進信訪工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設。半年以來，全信用社的信訪工作取得了很大成績，現將。
如下：
為了切實維護信訪的正常秩序，確保政治大局穩(wěn)定，我們全面深入開展了矛盾糾紛排查化解工作，充分發(fā)揮基層信訪網絡的作用，把一些小糾紛、小矛盾化解在村級，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。各村堅持每月對本轄區(qū)內存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進行排查，特別是要重點排查信訪突出問題、群體性有關的事件隱患，預防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。半年來，全信用社排查矛盾糾紛件已經得到了調解。
信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是黨和政府聯系人民群眾的橋梁和紐帶。今年來，信用社黨委、政府把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓，把它作為貫徹xx大精神，落實科學發(fā)展觀的具體體現，切實加大了對信訪工作的力度。一是充實了信訪工作領導力量。成立了由書記張延宏同志任組長，信用社長艾小敬，黨委副書記王秀偉任副組長，各副職為成員的信訪工作領導小組。二是進一步健全了基層信訪網絡，明確了各村的信訪信息員，并對他們進行了專門的業(yè)務培訓，提高了基層信訪信息員的水平。三是信用社上主要領導要親自閱批人民來信，親自接待群眾重要來訪，聽取信訪工作匯報，親自研究信訪問題。完善了黨政領導接待日制度，確定了每一名黨政領導輪流值班，保證每天都有一名黨政領導接待來人來訪，并實行領導包案制，確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實、有結果。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇二十
【信訪】是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民的政府、縣級以上人民的政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。
穩(wěn)定是改革發(fā)展的前提和基礎。20xx年，縣農業(yè)局在縣委、政府的領導下，主動加強與有關部門的協(xié)調配合，堅持把信訪工作當做全局的重點工作來抓。整合力量，強化措施，加大投入，扭轉了信訪工作的被動局面，為維護部門穩(wěn)定和全縣大局發(fā)揮了重要作用。
1、重視問題，自我加壓，切實增強做好信訪穩(wěn)定工作的責任感。
農業(yè)部門越級上訪問題由來已久。多年來，農業(yè)局為加強信訪穩(wěn)定工作投入了大量的人力、物力和精力，較好地保證了部門內部穩(wěn)定，得到了縣委、政府的理解和肯定。為進一步做好信訪工作，局黨委、局委會要求各分管領導、各二級單位要從講政治的高度出發(fā)，以構建和諧部門為己任，圍繞農業(yè)部門改革發(fā)展穩(wěn)定的工作大局，進一步強化全局意識，切實增強信訪穩(wěn)控工作的責任感，認真負責地解決好農業(yè)干部職工反映的問題和實際困難，千方百計把問題解決在局內、縣內，努力把越級上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，確保系統(tǒng)內無赴省進京越級上訪等現象出現，全力維護農業(yè)部門穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境。
2、全局聯動，未雨綢寥，全面開展矛盾和不穩(wěn)定因素的集中排查力量。
因歷史原因和體制改革，農業(yè)部門上訪人員主要有四種類型，即上訪老戶孫家成、34名假招工的農工家屬、5名要求解決所謂拖欠已久人員的退休農工、89名鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技推廣人員。為爭取信訪穩(wěn)定工作的主動性，縣農業(yè)局整體聯動，關口前移，未雨綢寥，注重預防，要求各分管領導和二級單位根據維穩(wěn)工作責任制等要求，切實擔負起責任，迅速組織對單位存在的各種不穩(wěn)定因素進行全面排查，真正對信訪穩(wěn)控工作做到底數清、動向準、情況明，按照“一個問題、一位領導、一個專班、一套方案，一抓到底”的要求，將排查的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素及時反饋給責任領導，落實到具體責任人。同時認真做好各種矛盾的調處化解處置工作，按照“事事有著落，件件有回復”的原則妥善處理干部職工反映的問題，并對熱點重點問題高度重視，分析形勢，及時跟進，努力把矛盾糾紛化解在源頭，解決在單位內部，防止矛盾升級，事態(tài)擴大。
3、加強領導，分解責任，建立健全齊抓共管的信訪工作網絡。
經農業(yè)局局黨委、局委會研究決定，20xx年度農業(yè)部門信訪工作由局長龔文林同志全面領導;副局長喻成群、張富山同志分別總牽頭、總協(xié)調;副局長馬龍學同志牽頭負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)農技推廣中心穩(wěn)控工作;紀委書記王愛華同志牽頭負責退休人員信訪穩(wěn)控工作;總會計師夏鵬同志牽頭負責農業(yè)三場穩(wěn)控工作;工會主席耿昌文同志牽頭負責種子公司內部穩(wěn)定工作;副主任科員師利華同志牽頭負責孫家成的穩(wěn)控工作。并分別組建穩(wěn)控工作專班，前所未有的加強了農業(yè)部門信訪工作領導力度和網絡建設。同時，農業(yè)局還進一步嚴明信訪工作紀律，建立信訪工作責任追究辦法，強調穩(wěn)控人員如因工作失職或工作不力導致穩(wěn)控對象發(fā)生越級上訪和影響社會穩(wěn)定的震動性事件，將嚴格按照竹辦發(fā)[20xx]54號文件規(guī)定，追究相關人員的責任。
4、整合資源，加大投入，全力做好信訪重點對象在敏感時期和重大節(jié)日期間穩(wěn)控工作
按照屬地管理、分級負責和“誰主管、誰負責”的原則，縣農業(yè)局根據自身信訪工作實際和維穩(wěn)工作責任制等有關要求，及時召開信訪維穩(wěn)專題會議，及時下發(fā)信訪維穩(wěn)專項文件，及時組建信訪工作專班，及時籌集信訪維穩(wěn)專項經費，采取“分工協(xié)作、包案到人”的工作辦法，先后在全國中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議、“五一”、“十一”、中國共產黨第十七次全國代表大會等敏感時段，對孫家成、張秀榮、翁茂清等重點上訪人員采取穩(wěn)控措施，24小時監(jiān)視掌握他們的行蹤，全力將上述人員穩(wěn)控在縣內。由于工作措施得力，20xx年度我局赴省進京上訪人員較往年有所下降，全縣頭號上訪人員孫家成也得到有效穩(wěn)控，全縣信訪工作多年來的嚴峻形勢因之大為緩和。
1、由于單位人多事雜，矛盾排查調處有所疏漏，部分隱患未能及時排除。
2、由于體制改革和歷史原因，部分信訪人員所提要求農業(yè)部門無法解決答復。
3、由于人員和經費不足，部分穩(wěn)控措施難以全部落實，致使部門穩(wěn)控對象赴省進京上訪。
1、提高認識，進一步增強做好信訪工作的責任感和緊迫感。
2、突出重點，進一步排查清理各類不穩(wěn)定因素和疑難信訪問題。
3、強化責任，嚴格落實信訪工作領導包案責任制。
4、加強領導，統(tǒng)籌協(xié)調，建立健全信訪工作長效機制。
5、轉變作風，嚴明紀律，切實維護信訪工作責任追究制的嚴肅性。
二oxx年xx月xx日。
縣級以上人民的政府信訪工作機構是本級人民的政府負責信訪工作的行政機構，履行下列職責：
(一)受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項;。
(二)承辦上級和本級人民的政府交由處理的信訪事項;。
(三)協(xié)調處理重要信訪事項;。
(四)督促檢查信訪事項的處理;。
(六)對本級人民的政府其他工作部門和下級人民的政府信訪工作機構的信訪工作進行指導。
農業(yè)局的信訪工作總結參考篇二十一
今年，我縣春耕面積26.6萬畝。為確保我縣春耕工作的順利進行，縣農業(yè)局按照縣委、縣政府的要求，及早部署，采取多項措施，齊抓共管，確保農業(yè)工作開展。春耕生產情況。我縣已儲備種子820噸（其中：玉米種240噸、春麥種150噸、大豆種320噸、亞麻種30噸、水稻種60噸、油葵種10.4噸、甜菜種7噸、蔬菜種3噸），種子貨源充足。全縣已儲備化肥7943噸，約占需求量的55%。儲備農藥40噸，占需求量的60.6%；儲備農膜50噸，可完全滿足春耕需求；已儲備農家肥65萬噸，占總需求量的100%。從市場調查顯示，全縣春播種子、化肥儲備充足，個別緊俏品種略有不足，玉米種子、甜菜種子市場零售價格較去年同期基本持平，油葵種子價格略有下降。
2、種子執(zhí)法宣傳工作開展情況。2月24日，由鞏留縣農業(yè)局牽頭，組織縣公安、工商、質檢、農機、畜牧、法院、檢察院、供銷社等部門負責同志參加了全國農資打假專項治理行動電視電話會議。會后鞏留縣農業(yè)局全面安排部署了xx年開展農資打假專項行動，確保我縣春耕備耕期間農資市場秩序穩(wěn)定，切實維護農民群眾權益，促進農業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、農民持續(xù)增收。配合農資打假專項治理行動，保障種子質量，維護農民權益和種子企業(yè)權益，鞏留縣農業(yè)局將聯合公安、工商、質檢、農機、畜牧、法院、檢察院、供銷社等單位開展農資市場大檢查活動。
3、冬小麥越冬返青情況。今年全縣冬小麥種植面積30萬畝，主要品種為伊農18號，占播種面積的95%以上，其余為新冬29號。冬前苗情。一類苗占總播種面積的54%，約16.2萬畝；（越冬莖數65萬株）二類苗占總播種面積的23.3%，約7萬畝；（越冬莖數50萬株）三類苗占總播種面積的22.67%，約6.8萬畝；（越冬莖數45萬株）。積雪情況。入冬以來由于長時間沒有降水和降雪，部分麥田出現不同程度旱情，特別是土層較薄或早播麥田，占總面積的2%左右。冬季最大積雪量在24-28cm,2月初氣溫持續(xù)升高，麥田積雪融化最低積雪量達5-8cm,2月下旬降雪量較大，目前田間積雪量8-17厘米。越冬苗情情況。成立小麥越冬情況調查組，每周不間斷對麥田積雪量、小麥苗情、越冬死亡等進行跟蹤調查。經抽樣室內返青試驗，通過試驗證明雖然今年凍土層較歷年平均值大5-7cm，但麥苗根系正常，部分風口積雪較薄地塊出現麥苗地上部分受凍。
二、設施農業(yè)建設情況。
xx年我縣設施農業(yè)建設要在鞏固提高上下功夫，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、集中連片”的設施農業(yè)發(fā)展要求，將建設任務統(tǒng)一安排在農業(yè)綜合開發(fā)設施農業(yè)基地和東買里鄉(xiāng)紅光村兩大溫室基地內完成。一手抓老棚改造生產，一手抓新棚建設，保持保量完成500座溫室和500座拱棚建設任務，做到當年建設當年生產當年見效。一是抓好整體規(guī)劃，堅持“統(tǒng)籌規(guī)劃、集中連片、規(guī)模發(fā)展”的工作思路，重點抓好農業(yè)綜合開發(fā)設施農業(yè)基地和東買里鄉(xiāng)紅光村兩大溫室基地建設，其中農業(yè)綜合開發(fā)設施農業(yè)基地新建溫室350座，東買里鄉(xiāng)紅光村溫室基地新建溫室150座；目前建設地塊已經落實，現已將建設任務分解落實到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場。
三、當前農業(yè)重點工作開展情況農業(yè)科技示范園區(qū)建設。在建設的基礎上，今年鞏留縣農業(yè)局進一步加大對科技示范園資金的投入力度，計劃整合資金240余萬元完善園區(qū)水、電、路及渠系等基礎設施建設，其中修建防滲渠1公里，修建核心示范區(qū)圍欄1公里，硬化農田道路500米，修建小型水閘10個、蓋板橋10座，修建綠色長廊200米；節(jié)水灌溉示范面積20畝，種植矮化葡萄、蘋果各10畝等。通過以上試驗示范，努力將其建設成為集培訓、示范、服務、試驗實習等功能于一體的高科技示范園。目前，科技示范園建設發(fā)展規(guī)劃、科技示范園建設實施方案、科技示范園硬件建設、種植規(guī)劃以及科技示范園建設概算已制定。