計(jì)劃是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要一步，它為我們的努力提供了方向和指引。設(shè)置目標(biāo)時(shí)要具體明確，并且有時(shí)限，以增加計(jì)劃的操作性。計(jì)劃是人們?cè)谀硞€(gè)時(shí)間段內(nèi)安排和安排他們要完成的任務(wù)和目標(biāo)的方法。擬制一個(gè)良好的計(jì)劃有助于提高工作效率和時(shí)間管理能力。通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以更好地組織我們的時(shí)間和資源。在制定計(jì)劃之前，我們需要明確我們的具體目標(biāo)和期望。為了制定一份完美的計(jì)劃，我們需要對(duì)自己的能力和資源有清楚的認(rèn)識(shí)。如果你正在制定計(jì)劃，以下是一些實(shí)用的建議和指導(dǎo)。通過(guò)閱讀這些計(jì)劃范例，你可以獲得一些靈感和啟示。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范例，供大家參考。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇一
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃書(shū)范例，更多優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃書(shū)范例相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)我院關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，全面提高護(hù)理工作水平，結(jié)合《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》實(shí)施方案，特制定工作計(jì)劃。
目標(biāo)：增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室。通過(guò)開(kāi)展以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。
為目標(biāo)的“示范工程”活動(dòng),全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
任務(wù)：1、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
2、通過(guò)學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用到臨床實(shí)踐中確保取得實(shí)效。
3、對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理、體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。并制定相關(guān)職責(zé)。
方法及措施：
1、1-3月(籌備啟動(dòng)階段)組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)。
2月組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點(diǎn)，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)專(zhuān)題討論。
2、4-10月(組織實(shí)施階段)。
a、4月科室組織高年資護(hù)士到開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。
b、5月試行分組排班，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工。
c、6月-7月組織全科護(hù)士制定適合本科室的.職責(zé)，工作流程，并運(yùn)用實(shí)施。重新制定績(jī)效考核方案。根據(jù)每組責(zé)任制工作量多少考核。夜班按工作量補(bǔ)貼。體現(xiàn)多勞多得。
d、8-10月結(jié)合我院開(kāi)展的臨床路徑管理工作，進(jìn)一步明確責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)，加強(qiáng)主觀能動(dòng)作用，協(xié)助醫(yī)生實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)生溝通，隨時(shí)與患者溝通，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。
e、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士分層專(zhuān)科培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度，括展高年資護(hù)士知識(shí)層面，將邊緣學(xué)科知識(shí)滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式，考核隨機(jī)化的方式，確保教學(xué)效果。
f、強(qiáng)化安全意識(shí)，將護(hù)理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始終，加強(qiáng)6個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量，注重細(xì)節(jié)。
3、11月-12月總結(jié)階段對(duì)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)好，服務(wù)有創(chuàng)新，患者反映好的個(gè)人進(jìn)行表彰。找出工作中存在不總，進(jìn)行原因分析，提出整改措施，保證質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇二
繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊(cè)。
（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專(zhuān)科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干。
（3）加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機(jī)制，按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底.
（4）提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，向模范科室學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。
（5）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護(hù)士美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。
（6）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。
3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全。
（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
（3）加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每周的護(hù)士長(zhǎng)工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)；每月組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評(píng)價(jià)，對(duì)存在問(wèn)題以工作動(dòng)態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。
4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。
切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。對(duì)于做得好的護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)要在科內(nèi)會(huì)議表?yè)P(yáng)并根據(jù)激勵(lì)考核方案給與獎(jiǎng)勵(lì)。
5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。
（1）實(shí)行apn排班方法，彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。
（2）責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
（4）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
6、定期滿意度調(diào)查。
（1）每月參加科室工休座談，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。
（2）每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。
7、加強(qiáng)患者健康教育。
（1）個(gè)體宣教。
個(gè)體宣教由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次，根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的.講解.
（2）集體宣教由資深護(hù)士負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)、安全防護(hù)。
8、建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行。
（1）責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績(jī)效考核依據(jù)。
（2）護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績(jī)效。
（3）強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇三
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求，以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制、績(jī)效考核機(jī)制，為更多患者提供安全、專(zhuān)業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。制定本工作方案。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇四
通過(guò)臨床實(shí)習(xí)幫助學(xué)生將理論知識(shí)及基本操作技能結(jié)合臨床實(shí)踐，應(yīng)用到以病人為中心的高質(zhì)量護(hù)理工作中，在臨床中以培養(yǎng)護(hù)生的自學(xué)能力、思維能力和探索精神為出發(fā)點(diǎn);以培養(yǎng)護(hù)生臨床護(hù)理能力、護(hù)理教學(xué)能力、人際交流能力、護(hù)理管理和護(hù)理科研能力5個(gè)方面為目標(biāo)。為畢業(yè)后的獨(dú)立工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)，最終成為德才兼?zhèn)涞淖o(hù)理人員。
1、遵守本科室規(guī)章制度，按時(shí)上班，不能隨意離崗或調(diào)班，有事先請(qǐng)假。
2、上班期間注意儀表端莊，服裝整潔。
3、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，操作中嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度及遵守?zé)o菌技術(shù)原則。
4、理論聯(lián)系實(shí)踐，應(yīng)用系統(tǒng)論知識(shí)，解決臨床專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。
5、應(yīng)用溝通交流技巧，協(xié)調(diào)人際關(guān)系。
1、在護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，由科室護(hù)理長(zhǎng)具體管理，指定資歷深的教員負(fù)責(zé)指導(dǎo)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)活動(dòng)，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)，堅(jiān)持一對(duì)一式帶教。
2、熱情接待每一位新入科的護(hù)生，介紹病區(qū)環(huán)境。病房管理中有一整套消毒隔離防范制度與措施，傳授有關(guān)護(hù)理人員職業(yè)性感染防護(hù)知識(shí)，培養(yǎng)護(hù)生普及預(yù)防觀念。
3、樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，在實(shí)踐中學(xué)會(huì)尊重關(guān)愛(ài)病人，加強(qiáng)護(hù)患溝通交流。培養(yǎng)良好的個(gè)性心理特征，樂(lè)觀、開(kāi)朗、謙虛、謹(jǐn)慎，與同事良好相處，恪守護(hù)理道德職責(zé)，全心全意為病人服務(wù)。
4、熟悉呼吸系統(tǒng)常見(jiàn)病及多發(fā)病的臨床護(hù)理要點(diǎn)如感染性疾病，慢阻肺。熟悉對(duì)危重病人進(jìn)行初步的緊急處理和配合搶救工作，呼吸衰竭、重癥哮喘、肺心病、咯血的臨床觀察病變特點(diǎn)及護(hù)理重點(diǎn)。
5、具有專(zhuān)科特點(diǎn)的動(dòng)脈血?dú)夥治?，氧氣霧化療法，以及各種類(lèi)型呼吸器的使用，護(hù)理，觀察指標(biāo)及儀器的.保養(yǎng)。
6、分管病人，掌握病人的整體護(hù)理。熟悉護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)規(guī)范及要求。
7.定時(shí)開(kāi)展教學(xué)講課，每周小講課一次，每個(gè)月護(hù)理查房及臨床病例討論一次。每人進(jìn)行實(shí)習(xí)生講課一次，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，參與病房管理，學(xué)習(xí)前沿知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
8認(rèn)真對(duì)護(hù)生進(jìn)行出科理論與操作考核，并將成績(jī)記錄在實(shí)習(xí)生手冊(cè)上，事實(shí)求是的寫(xiě)在出科評(píng)語(yǔ)上，交由護(hù)士長(zhǎng)審閱簽名。
10.具體安排如下：
教學(xué)目標(biāo)。
第一周。
1、熟悉病區(qū)環(huán)境、布局、收住病種、了解護(hù)士排班方式、各崗位職責(zé)及科室規(guī)章制度。
2、了解本科室常見(jiàn)疾病的臨床癥狀與護(hù)理常規(guī)。
3、掌握無(wú)菌技術(shù)原則、查對(duì)方法，
4、了解及掌握給氧。
法、氧氣霧化吸入療法。
5、學(xué)會(huì)常見(jiàn)標(biāo)本采集。掌握結(jié)核菌素試驗(yàn)及臨床意義。
第二周。
1熟悉本專(zhuān)科常用藥物相關(guān)知識(shí)。
2了解機(jī)械通氣病人的護(hù)理及氣管切開(kāi)術(shù)后的護(hù)理、吸痰法。
3、掌握消毒隔離制度及空氣培養(yǎng)方法。
4、掌握對(duì)病人進(jìn)行健康教育的方法和技巧。
5鞏固專(zhuān)科理論知識(shí)及技術(shù)技能。
6掌握特殊的治療檢查的護(hù)理。
7了解輸血制度、壓瘡分期護(hù)理及檢查登記制度。
8熟悉護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)規(guī)范及要求。
9熟悉整體護(hù)理，掌握一般護(hù)理，心理護(hù)理及特殊護(hù)理。
第三周。
科技能，能夠獨(dú)立完成。
2、參與病房管理。
3、初步熟悉臨床帶教，完成實(shí)習(xí)生小講課，培養(yǎng)教學(xué)人才。
4、總結(jié)實(shí)習(xí)帶教經(jīng)驗(yàn)。
教學(xué)形式。
1、介紹病區(qū)情況，醫(yī)療物品、藥品放置，收住病種及床位安排，講解各崗。
2、講解本科室常見(jiàn)的疾病的癥狀與護(hù)理常規(guī)。
3、加強(qiáng)無(wú)菌觀念，強(qiáng)化三查七對(duì)制度將理論貫穿于臨床實(shí)踐中。
4、講解各種氧療方法及注意事項(xiàng)。
5、各種標(biāo)本的采集。
方法，示范ppd試驗(yàn)操作及講解試驗(yàn)的臨床意義。
1本科常用藥物的藥理作用、劑量、用藥途徑、毒副作用、配伍禁忌。
2講解講解氣管切開(kāi)術(shù)后護(hù)理、呼吸機(jī)的應(yīng)用及護(hù)理觀察、吸痰注意事項(xiàng)。3講解常見(jiàn)消毒液的作用、濃度及配置方法。
4介紹健康教育的方法、內(nèi)容及與病人溝通的技巧。
1、
的術(shù)前準(zhǔn)備及術(shù)后護(hù)理。
3、講解臨床輸血制度，壓瘡評(píng)估，臨床分期和護(hù)理及其檢查登記制度。
4、按照護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)規(guī)范及要求講解病例書(shū)寫(xiě)相關(guān)要點(diǎn)。
1、進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理操作及專(zhuān)科工作技能訓(xùn)練。
2、在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下參與病房管理。
3、每人進(jìn)行一次小講課，并以評(píng)價(jià)。
4、出科理論及操作考試。
5、實(shí)習(xí)反饋及鑒定呼吸內(nèi)科帶教小組。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇五
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在全院全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇六
1.選擇這個(gè)職業(yè)，就選擇了奉獻(xiàn)。
2.燕帽頂在頭上，誓言記在心底，辛酸藏在心里，微笑掛在臉上。
3.我愿像蠟燭那樣、燃燒自己、照亮別人。
4.尊重病人就是尊重自己，愛(ài)護(hù)病人就是愛(ài)護(hù)醫(yī)院。
5.用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。
6.嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求精、奉獻(xiàn)。
7.愿我真誠(chéng)的服務(wù)換取您滿意的答復(fù)，那是我莫大的幸福。
8.我們心中藏著天使的翅膀，張開(kāi)翅膀用愛(ài)的羽翼呵護(hù)每一位病人。
9.以心為燈，愿作生命的守護(hù)天使。
10.自從提燈女神的出現(xiàn)，便有了今天的它;讓我們接過(guò)她手中的燈繼續(xù)走下去。
11.用心護(hù)理，熱情服務(wù)，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。
12.你的健康，我的追求。
13.把苦、累、怨留給自己，將樂(lè)、安、康送給病人。
14.請(qǐng)把病人當(dāng)親人照顧。
15.您的健康，我的快樂(lè)，您的微笑是對(duì)我們最好的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)。
16.不要輕視自己的工作，要堅(jiān)信護(hù)士是有價(jià)值的。滿懷希望投入熱情，護(hù)理一定會(huì)發(fā)展的。
17.加油!不要讓時(shí)間沖淡工作的熱情。
18.不要讓沉默變成青春的內(nèi)涵，要讓生命之花在自信中盡情綻放。
19.仔細(xì)的對(duì)，認(rèn)同的做。
20.平平安安上班，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，高高興興回家。
21.像蠟燭一樣燃燒自己，照亮別人，用智慧和汗水書(shū)寫(xiě)真實(shí)的人生。
22.從病人康復(fù)的笑臉上，我深深感到護(hù)理職業(yè)的偉大，如一支蠟燭燃燒自己，照亮別人，默默地守護(hù)著病人的生命，保護(hù)著病人的健康。
23.有人把護(hù)士比做“白衣天使”，我們沒(méi)有天使般生活的逍遙，患者的健康和生命占據(jù)了我們的一切。服務(wù)承諾：在今后的工作中，我會(huì)用我的愛(ài)心、精心、細(xì)心為每一位患者維護(hù)健康，呵護(hù)生命。
24.我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。
25.我夢(mèng)想：我的微笑，是您傷痛中一縷溫暖的陽(yáng)光;我愿意：我的汗水，是您康復(fù)中一滴渴求的甘露;我希望：我的關(guān)愛(ài)，是您重返社會(huì)的堅(jiān)定信念。
26.我對(duì)職業(yè)似母親對(duì)孩子：盡心盡責(zé)!
27.我愿用美好心靈和精湛技術(shù)呵護(hù)每一位病人，使病人的生命延續(xù)，健康重現(xiàn)，幸福永在。
28.追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。
29.誠(chéng)信做人、認(rèn)真做事、以人為本、樂(lè)于奉獻(xiàn)。
30.用心做事，低調(diào)做人，把健康、快樂(lè)奉獻(xiàn)給別人，把疲勞、苦累留給自己。
31.生命第一，患者至上。
32.以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)，是我們永恒的職責(zé)，精益求精是我們永恒的追求。
33.善待生命，讓患者放心。
34.一個(gè)小小的生命降臨人間，他的生與死、苦于樂(lè)，都像一粒種子，種在親人的心間，也種在我們的心里。
35.淡薄寧?kù)o無(wú)怨無(wú)悔，以救死扶傷為己任，用真心、愛(ài)心、同情心呵護(hù)每一位患者。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇七
一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
三、工作措施。
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
工作職責(zé)工作流程疾病護(hù)理常規(guī)臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)。
(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干。
(3)加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開(kāi)展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。
(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。
3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全。
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制。
4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。
切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。
(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇八
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開(kāi)心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周?chē)囊磺?，給周?chē)臍夥赵鎏砹藴嘏Ｈ欢⑿Ψ?wù)又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾?，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來(lái)到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對(duì)客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對(duì)客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求;針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹(shù)信用社接受我們的服務(wù)。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
隨著各個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，特別是我們供電行業(yè)，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地;否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于供電事業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大。我們唯有創(chuàng)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供超值的服務(wù)來(lái)滿足顧客日益增長(zhǎng)的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。
從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)?服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我要站在客戶的角度想問(wèn)題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?這就需要我有具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問(wèn)訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。
通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，了解客戶需求的分類(lèi)，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過(guò)察言觀色的方法來(lái)辨別這些需求，并根據(jù)客戶類(lèi)型的差異，為不同類(lèi)型的客戶提供不同類(lèi)型的服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特殊情況(如：客戶投訴)時(shí)的處理技巧。我明白了微笑的作用和意義，同時(shí)深刻的認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工應(yīng)該具備良好的個(gè)人形象，用舉止、工作及日常禮儀來(lái)規(guī)范自己的行為，使我時(shí)刻保持專(zhuān)業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學(xué)會(huì)了溝通的三大技巧(觀察、傾聽(tīng)、語(yǔ)言)，明白了有效的溝通要以誠(chéng)為先，從心開(kāi)始，要用愛(ài)心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來(lái)說(shuō)就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開(kāi)始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)。這簡(jiǎn)短的七句話正是我本次學(xué)習(xí)最深刻的體會(huì)所在。
短暫的學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)才剛剛開(kāi)始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開(kāi)拓的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的服務(wù)理念來(lái)武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對(duì)工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。
放眼世界，展望未來(lái)，在未來(lái)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中，我將以嶄新的姿態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)過(guò)程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對(duì)待客戶，用愛(ài)心打動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來(lái)。
云霞開(kāi)錦繡，萬(wàn)物啟芳華!時(shí)值初夏，正是充滿生機(jī)和希望的時(shí)節(jié)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院開(kāi)展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求，在“5.12”護(hù)士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開(kāi)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì)，伴隨示范病區(qū)的三位護(hù)士長(zhǎng)簽署的責(zé)任狀，我院的創(chuàng)建工作正式拉開(kāi)序幕。
我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、病房、社會(huì)，從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點(diǎn)，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下針對(duì)如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士利用休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項(xiàng)護(hù)理責(zé)任到人。責(zé)任護(hù)士主要完成基礎(chǔ)護(hù)理工作，如生命體征測(cè)量、病情觀察、晨晚間護(hù)理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理;治療護(hù)士全面評(píng)估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)分級(jí)護(hù)理的基礎(chǔ)護(hù)理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點(diǎn)。在分工明確的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)護(hù)理小組之間的協(xié)作精神。在進(jìn)餐前，各位護(hù)士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進(jìn)餐情況;在臨睡前，了解患者的心理情況，對(duì)睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理，保證患者的睡眠質(zhì)量;對(duì)于生活自理能力差的患者要給予重點(diǎn)護(hù)理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。通過(guò)明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。最讓患者深有體會(huì)的是基礎(chǔ)護(hù)理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時(shí)因患有痛風(fēng)，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護(hù)士特意打電話到餐廳說(shuō)明此事，要求餐廳師傅配餐時(shí)特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動(dòng)，連聲向護(hù)士道謝;還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時(shí)心臟衰竭，長(zhǎng)期血壓偏低，在家不舒服也一直沒(méi)敢洗頭，護(hù)士長(zhǎng)親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者非常感動(dòng)……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動(dòng)實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的貼心工程。
護(hù)士們通過(guò)自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在照顧患者的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢(qián)請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護(hù)士幫忙，只需打個(gè)電話就行?！眱蓚€(gè)多月的工作下來(lái)，病房大部分的患者都說(shuō)：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒(méi)有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！边@段時(shí)間以來(lái)，科室好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無(wú)數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來(lái)，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫(xiě)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象!
試點(diǎn)病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒(méi)有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇九
病人的需要是護(hù)理的目標(biāo)!病人的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求!病人的康復(fù)是我們最大的快樂(lè)!為了您在治療期間能夠得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特承諾：
做到“六個(gè)一”服務(wù)：一張笑臉，一句問(wèn)候，一壺?zé)崴?，一張舒適的床，一次詳細(xì)的入院介紹，一個(gè)清潔的休養(yǎng)環(huán)境。實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，起立接待來(lái)人、來(lái)來(lái)訪者，仔細(xì)傾聽(tīng)，耐心解答，幫助解決問(wèn)題。
工作中做到“四輕”：走路輕、關(guān)門(mén)輕、說(shuō)話輕、操作輕。工作主動(dòng)熱情，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹。
做到“五聲”：來(lái)有迎聲、去有送聲、問(wèn)有答聲、發(fā)生誤會(huì)有道歉聲、不理解有解釋聲。
落實(shí)“四清楚”：接待病人入院須知要介紹清楚，為病人做各種治療時(shí)需要注意的事項(xiàng)要講解清楚，病人住院費(fèi)用有疑問(wèn)要解釋清楚，病人出院或轉(zhuǎn)科室時(shí)對(duì)相關(guān)事項(xiàng)要交代清楚。
陳鳳嬌：主管護(hù)師，醫(yī)護(hù)質(zhì)量科主任，服務(wù)格言：您的康復(fù)，我的心愿。代昌萍：護(hù)師，護(hù)士長(zhǎng)，服務(wù)格言：用心聆聽(tīng)，關(guān)愛(ài)您健康的每個(gè)細(xì)節(jié)。何雪梅：護(hù)師，服務(wù)格言：您健康，我快樂(lè)。
譚鳳：護(hù)師，服務(wù)格言：用心工作，熱情服務(wù)。
李艾璘：護(hù)師，服務(wù)格言：用我心換您心。
胡希：護(hù)士，服務(wù)格言：用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。張前英：護(hù)士，服務(wù)格言：誠(chéng)心加細(xì)心，一心為病人。
蘭印月：護(hù)士，服務(wù)格言：生命第一，患者至上。
鐘倩：護(hù)士，服務(wù)格言：把苦、累、怨留給自己，把樂(lè)、安、康送給患者。蔣雨蒙：護(hù)士，服務(wù)格言：追求完美服務(wù)，做病人的知心朋友。
承諾人：___。
20__年__月__日。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇十
1、用貼心護(hù)工，供放心服務(wù)。
2、護(hù)理找瑞泉，親人般呵護(hù)。
3、瑞泉護(hù)理，親如家人。
4、瑞泉呵護(hù)，更早康復(fù)。
5、家人的溫暖，貼心的守護(hù)。
6、護(hù)理選瑞泉，享受心體驗(yàn)。
7、健康有愛(ài)，瑞泉陪伴。
8、三心匡護(hù)，五星服務(wù)。
9、專(zhuān)業(yè)心服務(wù)，護(hù)理更專(zhuān)注。
10、瑞泉隨行，護(hù)理隨意。
11、全心全意，專(zhuān)業(yè)護(hù)理。
12、瑞泉護(hù)理，貼心愛(ài)護(hù)。
13、貼心如親人，助您早康復(fù)。
14、瑞泉護(hù)理，專(zhuān)注為你。
15、瑞泉服務(wù)，全心呵護(hù)。
16、瑞泉護(hù)理，視親如己。
17、用責(zé)任和愛(ài)，圓康復(fù)之夢(mèng)。
18、將心比心，瑞泉安心。
19、溫心的呵護(hù)，全心的照顧。
20、我的愛(ài)，選擇專(zhuān)業(yè)，選擇瑞泉。
21、涓涓瑞泉，滋潤(rùn)心田。
22、專(zhuān)業(yè)護(hù)理，親人倍出。
23、護(hù)理無(wú)極限，瑞泉心體驗(yàn)。
24、瑞泉護(hù)理，由衷的愛(ài)。
25、厚德瑞泉，呵護(hù)溫暖。
26、瑞泉關(guān)心，全家放心。
27、瑞泉護(hù)理，全心為你。
28、真情實(shí)藝，瑞泉護(hù)理。
29、溫情守護(hù)，康復(fù)無(wú)憂。
30、瑞泉護(hù)理，拉近心的距離。
31、患者知己，親情接力。
32、瑞泉護(hù)理，促成大康。
33、用我真心（情），換您滿意。
34、瑞泉護(hù)理，因愛(ài)而生。
35、專(zhuān)業(yè)護(hù)理，自然順意。
36、溫心有瑞泉，行業(yè)獨(dú)領(lǐng)先。
37、體貼同心，專(zhuān)業(yè)無(wú)憂。
38、全心服務(wù)，溫心康復(fù)。
40、瑞泉護(hù)理，愛(ài)在心中。
41、放心護(hù)理，選瑞泉。
42、您的滿意，我的榮幸。
43、瑞泉護(hù)理，匯成大康。
44、瑞祥盈門(mén)，“泉”釋安康。
45、瑞泉，護(hù)理行業(yè)當(dāng)家人。
46、泉心泉意，只為您的康復(fù)。
47、祥瑞康復(fù)生，泉心意呵護(hù)。
48、選擇瑞泉護(hù)理，關(guān)愛(ài)無(wú)微不至。
49、瑞泉護(hù)理，無(wú)憂無(wú)慮。
50、心的呵護(hù)，愛(ài)的港灣。
51、瑞泉護(hù)理，專(zhuān)心專(zhuān)業(yè)。
53、瑞泉護(hù)理，無(wú)微不至。
54、瑞泉護(hù)理，好的更快些。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇十一
親愛(ài)的患者朋友：
為推進(jìn)20__年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房，營(yíng)造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時(shí)、有效的護(hù)理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：
1.語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。
2.堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。
3.關(guān)愛(ài)患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán)，為您保守秘密。
4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀。
察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決您的健康問(wèn)題，為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。
5.保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好。
6.了解您的需求，并主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)您提出的問(wèn)題，我們將認(rèn)真聽(tīng)取，耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理。定期征求意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
7.堅(jiān)持按照物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為您提供收費(fèi)清單。如有誤差，一定及時(shí)糾正，最大程度保障您的利益。
承諾人：__科全體護(hù)士。
簽名：___。
20__年__月__日。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇十二
5、向全體護(hù)士致以節(jié)日的祝賀和崇高敬意
6、熱烈慶?！?·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)
7、祝護(hù)士姐妹們節(jié)日快樂(lè)!身體健康!萬(wàn)事如意!
8、尊重護(hù)士、愛(ài)護(hù)護(hù)士
9、三分治療、七分護(hù)理
10、護(hù)理工作是平凡而偉大的事業(yè)
11、護(hù)理人員奉獻(xiàn)自我、超越自我
12、“追尋南丁格爾足跡，弘揚(yáng)人道主義精神”
13、敬業(yè)、尊重、美善、關(guān)愛(ài)。
14、打造服務(wù)品牌，開(kāi)展“護(hù)理溫馨親情服務(wù)活動(dòng)”
15、建立預(yù)約門(mén)診工作制度和管理規(guī)范,向患者提電話預(yù)約名片，增加醫(yī)療就診標(biāo)識(shí)上百?gòu)垺?BR> 16、醫(yī)院有統(tǒng)一的住院患者陪檢系統(tǒng)，60歲以上和一級(jí)護(hù)理患者，出、入院時(shí)有專(zhuān)人陪同。
18、財(cái)務(wù)室能夠?yàn)榛颊咛峁╊A(yù)約出院結(jié)算服務(wù)，患者可以在節(jié)假日及時(shí)辦理出院結(jié)算手續(xù)(節(jié)假日安排值班)。
19、更換了病房?jī)?nèi)所有的舊窗簾，添置了10臺(tái)數(shù)字電視。
20、每天晚上為生活能自理的患者送熱水，為行動(dòng)不便的患者親自端水、洗腳、倒水。
21、引進(jìn)新設(shè)備，開(kāi)展新項(xiàng)目(血流變分析儀、艾灸治療儀、三位腰椎牽引機(jī)、動(dòng)態(tài)血壓、半自動(dòng)化分析儀)。
21、關(guān)注億萬(wàn)家，塑造康一家;呵護(hù)健康，從我做起;健康世界藥為天
22、擁有健康，一家歡暢
23、健康為本，利國(guó)惠民
24、誠(chéng)信售藥絲毫無(wú)誤，呵護(hù)健康全心服務(wù)
25、放心藥，良心藥、藥藥是珍藏;一家康，億家康，家家有健康
26、傳承醫(yī)藥精華，創(chuàng)造健康佳話
27、集中華醫(yī)藥精萃，創(chuàng)健康和諧社會(huì)
28、藥到病除揚(yáng)本草神功，標(biāo)本兼治傳華佗新誦
29、給別人便當(dāng)，給本人快樂(lè)!”
30、以病人為中心，以手術(shù)醫(yī)生為軸心，以護(hù)理質(zhì)量為中心
31、手術(shù)室讓生命更平安，手術(shù)室;護(hù)理理念;人性化護(hù)理
32、“以人為本，以患者為中心”
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇十三
1、生命第一，患者至上。
2、完美服務(wù)，至真至誠(chéng)。
3、善待生命，讓患者放心。
4、付出是滿足，給予是快樂(lè)！
5、用腦去工作，用心去生活。
6、選擇這個(gè)職業(yè)，就選擇了奉獻(xiàn)。
7、分擔(dān)你的痛苦，分享我的快樂(lè)。
8、以心為燈，愿作生命的守護(hù)天使。
9、用我們的真心為您送去一絲溫暖。
10、完美的過(guò)程，才會(huì)有滿意的結(jié)果。
11、加油！不要讓時(shí)間沖淡工作的熱情。
12、我愿像蠟燭那樣燃燒自己照亮別人。
13、追求完美服務(wù)，做病人的知心朋友。
14、我對(duì)職業(yè)似母親對(duì)孩子：盡心盡責(zé)！
15、用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。
16、一張陰沉的臉，能夠遮掩晴朗的天。
17、護(hù)士的微笑+技術(shù)=病人的滿意+健康。
18、誠(chéng)信做人認(rèn)真做事以人為本樂(lè)于奉獻(xiàn)。
19、追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。
20、用我真誠(chéng)的呵護(hù)，撫平您身心的傷痛。
21、你以天使的名義擔(dān)起救死扶傷的道義。
22、用愛(ài)心澆灌事業(yè)，用真情感動(dòng)“上帝。
23、用天使的翅膀?yàn)槟鷵纹鹨黄Ｍ乃{(lán)天。
24、把苦累怨留給自己，將樂(lè)安康送給病人。
25、我愿像蠟燭那樣、燃燒自己、照亮別人。
26、用我們的汗水與愛(ài)心編制您的健康與微笑。
27、護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手。
28、誠(chéng)信做人、認(rèn)真做事、以人為本、樂(lè)于奉獻(xiàn)。
29、技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。
30、我希望，我的關(guān)愛(ài)，是您重返社會(huì)的堅(jiān)定信念。
31、我愿意，我的汗水，是您康復(fù)中一滴渴求的甘露。
32、把苦、累、怨留給自己，將樂(lè)、安、康送給病人。
33、尊重病人就是尊重自己，愛(ài)護(hù)病人就是愛(ài)護(hù)醫(yī)院。
34、我夢(mèng)想，我的微笑，是您傷痛中一縷溫暖的陽(yáng)光。
35、護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手。南丁格爾。
36、如果你是一條大河，又何必在乎別人把你當(dāng)成小溪呢？
37、用心護(hù)理，熱情服務(wù)，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。
38、愿我真誠(chéng)的服務(wù)換取您滿意的答復(fù)，那是我莫大的幸福。
39、將心比心，用我們的愛(ài)心誠(chéng)心細(xì)心，換您的'舒心放心寬心。
40、一個(gè)人再完美，也就是一滴水，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)就是大海。
41、您的健康，我的快樂(lè)，您的微笑是對(duì)我們最好的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)。
42、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。
43、不要讓沉默變成青春的內(nèi)涵，要讓生命之花在自信中盡情綻放。
44、燕帽頂在頭上，誓言記在心底，辛酸藏在心里，微笑掛在臉上。
45、將心比心，用我的愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心，換您的舒心、放心、安心。
46、像蠟燭一樣燃燒自己，照亮別人，用智慧和汗水書(shū)寫(xiě)真實(shí)的人生。
47、我們心中藏著天使的翅膀，張開(kāi)翅膀用愛(ài)的羽翼呵護(hù)每一位病人。
48、即使我將來(lái)不一定能成為最最優(yōu)秀的，但我現(xiàn)在必須是最最努力的。
49、我知道你的奉獻(xiàn)是白求恩的精神，我知道你的腳下是南丁格爾的足跡。
50、用心做事，低調(diào)做人，把健康快樂(lè)奉獻(xiàn)給別人，把疲勞苦累留給自己。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇十四
親愛(ài)的患者朋友們：
為了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造安全、安靜、舒適的輸液環(huán)境，為您提供及時(shí)、有效的護(hù)理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：
1.語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。
2.堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。
3.關(guān)愛(ài)患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán)，為您保守秘密。
4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決您的健康問(wèn)題。
5.按時(shí)巡視，細(xì)心觀察病情變化發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)救治。
6.為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。如：免費(fèi)提供純凈水及一次性水杯、一次性墊單、無(wú)線wifi上網(wǎng)，讓您安心、放心。
7.保持整潔、安靜、舒適的輸液環(huán)境，空氣凈化器空氣消毒措施到位，現(xiàn)有的搶救儀器、設(shè)備功能完好。
8.了解您的需求，并主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)您提出的問(wèn)題，我們將認(rèn)真聽(tīng)取，耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理。
9.為外帶藥品、行動(dòng)不便的無(wú)陪護(hù)患者代繳輸液費(fèi)。
承諾人：___。
20__年__月__日。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇十五
和合莊園國(guó)際母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)是一家專(zhuān)業(yè)的母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)。為一所實(shí)現(xiàn)了技術(shù)國(guó)際化、產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，以國(guó)際性高端服務(wù)主導(dǎo)、醫(yī)院式健康管理輔助、家庭式私密空間氛圍襯托，集護(hù)理、早教、產(chǎn)后美容、形體修復(fù)、營(yíng)養(yǎng)保健、育嬰為一體的綜合型服務(wù)機(jī)構(gòu)，從開(kāi)業(yè)初始我們即致力于在中國(guó)大陸地區(qū)開(kāi)拓全領(lǐng)域、全過(guò)程健康管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展成為中國(guó)最專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)代健康服務(wù)機(jī)構(gòu)。
寶貝降臨人間，人生最特別的一月，該在最尊貴舒適的地方，享受最貼心專(zhuān)業(yè)的呵護(hù)！和合莊園以家庭式私密環(huán)境和國(guó)際性先進(jìn)護(hù)理理念為背景，提供著聞名遐邇的極致服務(wù)，為孕媽帶來(lái)非凡又神奇的月子體驗(yàn)！女性做媽媽的第一月“和合”為你帶來(lái)頂級(jí)私人奢享的一段人生！
和合莊園國(guó)際母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)征集宣傳口號(hào)語(yǔ)，以提升作為天津首屈一指的奢華高端母嬰護(hù)理品牌“和合”的整體形象，為顧客呈獻(xiàn)最高的品質(zhì)與舒適度，令和合莊園母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)傲視群倫，散發(fā)與別處不同的魅力。
要求口號(hào)簡(jiǎn)潔，寓意明晰，易懂易記，富有感染力，對(duì)稱押韻、文字優(yōu)美，瑯瑯上口，便于記憶，容易形成傳播；字?jǐn)?shù)不宜太多（可提供中英文），體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)、高端，頂級(jí)、奢華，尊貴；要讓顧客感覺(jué)選擇“和合”即能彰顯之眼光不凡、高貴有品位、講究生活品質(zhì)、又能拉升其高端檔次-頂級(jí)身份的象征，精致感、高端感、尊貴感、身份感、奢侈感、優(yōu)越感油然而生。宣傳口號(hào)既要面向大眾群體，又能重點(diǎn)吸引新晉成功人士、高級(jí)白領(lǐng)、金領(lǐng)、富二代、外地新移居者、留守太太等高端產(chǎn)婦群體的關(guān)注。
經(jīng)過(guò)舉辦口號(hào)征集活動(dòng)，現(xiàn)將初選優(yōu)秀作品予以公布：
1、和合莊園，做母親的至尊榮耀。
2、溫暖體驗(yàn)，就從“和合”開(kāi)始。
3、和合莊園，每一個(gè)做母親的奢望。
4、母子泰安，和合莊園。
5、知心托付，完美呵護(hù)。
6、和愛(ài)共生，合你一生。
7、生不同，愛(ài)出眾。
8、母嬰出眾，人生不同。
9、和合莊園，“嬰”你而美。
10、生的高貴，活的出彩。
11、用我們的平凡成就母親的偉大。
12、尊貴出生，未來(lái)不同。
13、呵護(hù)寶媽?zhuān)瑦?ài)嬰奉獻(xiàn)！
14、和合：關(guān)注母嬰健康 呵護(hù)寶寶成長(zhǎng)！
15、和合——陪您當(dāng)媽媽?zhuān)?BR> 16、和合莊園——呵護(hù)母嬰，從細(xì)節(jié)開(kāi)始。
17、知心關(guān)愛(ài)，呵護(hù)常在。
18、和合莊園——我們把安全細(xì)節(jié)到每一步。
19、生命第一步，和合來(lái)呵護(hù)。
20、和合莊園，大愛(ài)無(wú)邊。
21、護(hù)理國(guó)際，高端領(lǐng)（育）。
22、媽媽第一月，合乎更卓越。
23、和合莊園，愛(ài)意綿綿。
24、孕育的搖籃，健康的港灣，溫馨的家園——和合莊園。
25、極致呵護(hù)只為生命的降臨。
26、不同的需求，同樣的呵護(hù)。
27、因?yàn)閻?ài)，所以信賴。
28、我們已做好萬(wàn)全之策，只待您的到來(lái)。
29、和悅一月子，合美兩代人。
30、和合莊園，“月”伴悅享。
31、和合莊園，“月”悅相伴。
32、以親子心，服務(wù)高端民！
33、月享尊貴，和合加倍。
34、和自然，合康怡。
35、和合莊園，孕育美滿！
36、尊貴第一月，和合更專(zhuān)業(yè)。
37、更懂出生，更愛(ài)母親——和合莊園。
38、母嬰護(hù)理專(zhuān)家，和合美滿天下。
39、新生喜“月”，首選“和合”——和合莊園。
40、生命高貴，因?yàn)槎恪?BR> 41、和合莊園，愛(ài)在“身”邊。
42、和合一時(shí)，呵護(hù)一世——和合莊園。
43、人生不同，和合出眾。
44、給生命一個(gè)美好的開(kāi)始。
45、“和合”——母嬰平安健康的港灣。
46、迎接新生命，“和合”的信賴與責(zé)任。
47、和于愛(ài)，合于派——和合莊園。
48、極致呵護(hù)，全球同步。
49、合乎優(yōu)生，合美一生。
50、和合母嬰護(hù)理 給母嬰天使般的關(guān)愛(ài)！
51、和天下，合家歡。
52、和合莊園，“母”愛(ài)無(wú)邊。
53、尊貴坐月子，和合更懂你。
54、我們的專(zhuān)業(yè)只為母親的專(zhuān)利。
55、出生不同，你才出眾。
56、“和合”——圣潔天使，寵愛(ài)母嬰。
57、母嬰和合，新生愛(ài)河。
58、和合：滴滴溫馨，點(diǎn)點(diǎn)關(guān)愛(ài)！
59、和合莊園——給母嬰最好的呵護(hù)。
60、愛(ài)她，就來(lái)和合莊園。
61、母嬰“和”，愛(ài)意“合”——和合莊園。
62、和合莊園，愛(ài)在“生”邊。
63、母嬰天堂，尊享不凡。
64、因?yàn)閻?ài)，“嬰”為你。
65、“和”睦友愛(ài)，“合”意關(guān)懷——和合莊園。
66、愛(ài)，讓我們更近。
67、迎接生命，“和合”讓愛(ài)更精彩。
68、尊貴人生之旅，和合用心愛(ài)你。
69、和合：完美呵護(hù)，從生命孕育開(kāi)始！
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇十六
護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序的臨床實(shí)施，不僅促進(jìn)了社會(huì)精神文明建設(shè)，強(qiáng)化了護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，激發(fā)了護(hù)理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性，同時(shí)也為臨床診治疾病創(chuàng)造了良好的氛圍?，F(xiàn)將我科實(shí)施護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月事例介紹如下。
我科很多護(hù)士，技術(shù)好、態(tài)度好、個(gè)人的綜合素質(zhì)能力很強(qiáng)。能在護(hù)理工作上做到零投訴，是需要所有護(hù)士的齊心努力，不管有多苦，我們?nèi)阅芗?xì)致耐心的對(duì)待病人。單說(shuō)早上的晨間護(hù)理，為了給病人一個(gè)整潔舒適的環(huán)境，護(hù)士不厭其煩的彎腰為病人把拖鞋、臉盆擺放整齊，對(duì)臥床病人，要及時(shí)更換床單、尿墊，保護(hù)病人皮膚。一圈晨護(hù)下來(lái)哪個(gè)護(hù)士不是汗流浹背，顧不上喝水、擦汗，馬上還要打針...... 。護(hù)士，要對(duì)自己嚴(yán)謹(jǐn)苛刻，對(duì)病人寬容理解。人的精力畢竟有限，由于全身心的投入護(hù)理事業(yè)，我們沒(méi)有更多的時(shí)間為雙親盡孝，無(wú)法像平常人那樣與愛(ài)人花前月下。家庭事務(wù)無(wú)法顧及，孩子功課無(wú)法過(guò)問(wèn)，常常是來(lái)去匆匆，扒兩口冷飯就一碗涼水，來(lái)不及梳妝打扮，卻注重端莊儀容。這就是護(hù)士姐妹們的生活寫(xiě)照，這就是護(hù)士姐妹們的敬業(yè)精神。
然而，對(duì)于一個(gè)丈夫因工作而經(jīng)常出差而自己又患腿痛的護(hù)士來(lái)說(shuō)，她所承受的生活壓力就更重更難。既要承擔(dān)繁重的家務(wù)，又要照看年幼的孩子，她卻從未因此妨礙工作，卻天天早出晚歸。有一天，正下班的時(shí)候，突然一個(gè)發(fā)生心衰病人，還沒(méi)來(lái)得及舒展一下酸痛身體的她，她忘記了疲勞，忘記了腿痛，忘記了孩子沒(méi)吃飯，二話沒(méi)說(shuō)又立即投入緊急搶救工作中，緊接著又迅疾把病人送入手術(shù)室；緊急搶救工作告一段落后，她才又拖著紅腫、刺痛的腿，消失在回家的濃重夜色里。她是誰(shuí)？就是我們當(dāng)中極其普通的一位護(hù)士：曹艷麗！
在我們眾多的護(hù)士姐妹中，涌現(xiàn)出的可歌可泣的動(dòng)人故事舉不勝舉。以醫(yī)院為家，以患者為親人，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以救死扶傷為最高準(zhǔn)則的敬業(yè)精神蔚然成風(fēng)，為各行業(yè)樹(shù)起了一座亮麗的豐碑，成為大家學(xué)習(xí)的楷模。
xx年5月我病區(qū)作為醫(yī)院的.重點(diǎn)科室，率先參加了的活動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房， 6月護(hù)士長(zhǎng)向全科護(hù)士發(fā)出了開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)倡議書(shū)并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案。全體護(hù)理人員迅速行動(dòng)起來(lái)，一方面護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干參觀學(xué)習(xí)東方醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房，另一方面護(hù)士長(zhǎng)組織科室認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)下，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)于7月1日正式啟動(dòng)，至今已有3個(gè)月。在3個(gè)月的時(shí)間里，本病區(qū)取得了可喜的成績(jī)。
一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位，開(kāi)放41張床位，3個(gè)月床位使用率占100%。為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，護(hù)理部為我病區(qū)新增派護(hù)士8名，活動(dòng)期間科室共有16名護(hù)理人員，使床護(hù)比1：0.4。為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我科將護(hù)理人員分為2個(gè)責(zé)任組，每個(gè)責(zé)任組的組長(zhǎng)為高年資護(hù)師，并配有護(hù)士。根據(jù)我的特點(diǎn)，實(shí)行小組責(zé)任制，且彈性排班，保證每班至少有兩名護(hù)理人員在班全程服務(wù)，每天在對(duì)晨晚間護(hù)理，肛腸術(shù)后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責(zé)明確，責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)患者住院期間各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要對(duì)患者進(jìn)行針對(duì)性地心理疏導(dǎo)及健康教育，并督促責(zé)任護(hù)士對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況。
二、護(hù)理內(nèi)容多樣化
3個(gè)月來(lái)我科護(hù)理人員通過(guò)各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任組長(zhǎng)定期對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練。基礎(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動(dòng)前更到位、更精細(xì)、更貼切。按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，肛腸科加強(qiáng)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，如：為所有病人打好開(kāi)水、為術(shù)后病人協(xié)助進(jìn)水、喂飯、洗漱、入廁、活動(dòng)、護(hù)送檢查等；加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通，對(duì)病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo)，包括疾病知識(shí)、簡(jiǎn)單治療過(guò)程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動(dòng)的意義等等，使基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵達(dá)到進(jìn)一步提升。落實(shí)了病房全面巡視，及時(shí)滿足病人的所需，解決病人存在的各種問(wèn)題；加強(qiáng)了護(hù)理安全工作，對(duì)手術(shù)病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而防范了護(hù)理意外差錯(cuò)的發(fā)生，及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量。
三、護(hù)患關(guān)系和諧
短短3個(gè)月來(lái)，在院部、護(hù)理部精心指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體護(hù)士不懈努力及護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。我科護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，表?yè)P(yáng)信從上半年20封上升至80 封，入院及出院病人滿意度逐月提高，從患者的反饋意見(jiàn)中，對(duì)護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和關(guān)心照顧表示滿意，有的患者甚至說(shuō)：“親生兒女又如何！”
四、存在問(wèn)題與建議
在方案實(shí)施過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，病房護(hù)士的整體年齡偏低，他們本質(zhì)上喜歡做技術(shù)操作性強(qiáng)的工作，雖沒(méi)有直接表示不原意作基礎(chǔ)護(hù)理，然而，一旦遇到個(gè)別患者或家屬語(yǔ)言或者行為使護(hù)士受到心理傷害時(shí)，他們就難以應(yīng)對(duì)。護(hù)士的辛勤工作使患者的利益最大化。同時(shí)也向社會(huì)傳遞著和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會(huì)認(rèn)同。作為護(hù)理管理者要讓護(hù)士在提供其語(yǔ)言溝通能力，使患者從心理上接受和尊重護(hù)士，讓患者及家屬真正感受到護(hù)士在幫助患者康復(fù)中發(fā)揮了重要的作用。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇一
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為進(jìn)一步貫徹落實(shí)我院關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，全面提高護(hù)理工作水平，結(jié)合《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》實(shí)施方案，特制定工作計(jì)劃。
目標(biāo)：增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室。通過(guò)開(kāi)展以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。
為目標(biāo)的“示范工程”活動(dòng),全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
任務(wù)：1、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
2、通過(guò)學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用到臨床實(shí)踐中確保取得實(shí)效。
3、對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理、體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。并制定相關(guān)職責(zé)。
方法及措施：
1、1-3月(籌備啟動(dòng)階段)組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)。
2月組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點(diǎn)，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)專(zhuān)題討論。
2、4-10月(組織實(shí)施階段)。
a、4月科室組織高年資護(hù)士到開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。
b、5月試行分組排班，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工。
c、6月-7月組織全科護(hù)士制定適合本科室的.職責(zé)，工作流程，并運(yùn)用實(shí)施。重新制定績(jī)效考核方案。根據(jù)每組責(zé)任制工作量多少考核。夜班按工作量補(bǔ)貼。體現(xiàn)多勞多得。
d、8-10月結(jié)合我院開(kāi)展的臨床路徑管理工作，進(jìn)一步明確責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)，加強(qiáng)主觀能動(dòng)作用，協(xié)助醫(yī)生實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)生溝通，隨時(shí)與患者溝通，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。
e、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士分層專(zhuān)科培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度，括展高年資護(hù)士知識(shí)層面，將邊緣學(xué)科知識(shí)滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式，考核隨機(jī)化的方式，確保教學(xué)效果。
f、強(qiáng)化安全意識(shí)，將護(hù)理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始終，加強(qiáng)6個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量，注重細(xì)節(jié)。
3、11月-12月總結(jié)階段對(duì)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)好，服務(wù)有創(chuàng)新，患者反映好的個(gè)人進(jìn)行表彰。找出工作中存在不總，進(jìn)行原因分析，提出整改措施，保證質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇二
繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊(cè)。
（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專(zhuān)科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干。
（3）加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機(jī)制，按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底.
（4）提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，向模范科室學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。
（5）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護(hù)士美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。
（6）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。
3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全。
（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
（3）加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每周的護(hù)士長(zhǎng)工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)；每月組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評(píng)價(jià)，對(duì)存在問(wèn)題以工作動(dòng)態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。
4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。
切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。對(duì)于做得好的護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)要在科內(nèi)會(huì)議表?yè)P(yáng)并根據(jù)激勵(lì)考核方案給與獎(jiǎng)勵(lì)。
5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。
（1）實(shí)行apn排班方法，彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。
（2）責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
（4）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
6、定期滿意度調(diào)查。
（1）每月參加科室工休座談，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。
（2）每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。
7、加強(qiáng)患者健康教育。
（1）個(gè)體宣教。
個(gè)體宣教由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次，根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的.講解.
（2）集體宣教由資深護(hù)士負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)、安全防護(hù)。
8、建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行。
（1）責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績(jī)效考核依據(jù)。
（2）護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績(jī)效。
（3）強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇三
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求，以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制、績(jī)效考核機(jī)制，為更多患者提供安全、專(zhuān)業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。制定本工作方案。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇四
通過(guò)臨床實(shí)習(xí)幫助學(xué)生將理論知識(shí)及基本操作技能結(jié)合臨床實(shí)踐，應(yīng)用到以病人為中心的高質(zhì)量護(hù)理工作中，在臨床中以培養(yǎng)護(hù)生的自學(xué)能力、思維能力和探索精神為出發(fā)點(diǎn);以培養(yǎng)護(hù)生臨床護(hù)理能力、護(hù)理教學(xué)能力、人際交流能力、護(hù)理管理和護(hù)理科研能力5個(gè)方面為目標(biāo)。為畢業(yè)后的獨(dú)立工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)，最終成為德才兼?zhèn)涞淖o(hù)理人員。
1、遵守本科室規(guī)章制度，按時(shí)上班，不能隨意離崗或調(diào)班，有事先請(qǐng)假。
2、上班期間注意儀表端莊，服裝整潔。
3、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，操作中嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度及遵守?zé)o菌技術(shù)原則。
4、理論聯(lián)系實(shí)踐，應(yīng)用系統(tǒng)論知識(shí)，解決臨床專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。
5、應(yīng)用溝通交流技巧，協(xié)調(diào)人際關(guān)系。
1、在護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，由科室護(hù)理長(zhǎng)具體管理，指定資歷深的教員負(fù)責(zé)指導(dǎo)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)活動(dòng)，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)，堅(jiān)持一對(duì)一式帶教。
2、熱情接待每一位新入科的護(hù)生，介紹病區(qū)環(huán)境。病房管理中有一整套消毒隔離防范制度與措施，傳授有關(guān)護(hù)理人員職業(yè)性感染防護(hù)知識(shí)，培養(yǎng)護(hù)生普及預(yù)防觀念。
3、樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，在實(shí)踐中學(xué)會(huì)尊重關(guān)愛(ài)病人，加強(qiáng)護(hù)患溝通交流。培養(yǎng)良好的個(gè)性心理特征，樂(lè)觀、開(kāi)朗、謙虛、謹(jǐn)慎，與同事良好相處，恪守護(hù)理道德職責(zé)，全心全意為病人服務(wù)。
4、熟悉呼吸系統(tǒng)常見(jiàn)病及多發(fā)病的臨床護(hù)理要點(diǎn)如感染性疾病，慢阻肺。熟悉對(duì)危重病人進(jìn)行初步的緊急處理和配合搶救工作，呼吸衰竭、重癥哮喘、肺心病、咯血的臨床觀察病變特點(diǎn)及護(hù)理重點(diǎn)。
5、具有專(zhuān)科特點(diǎn)的動(dòng)脈血?dú)夥治?，氧氣霧化療法，以及各種類(lèi)型呼吸器的使用，護(hù)理，觀察指標(biāo)及儀器的.保養(yǎng)。
6、分管病人，掌握病人的整體護(hù)理。熟悉護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)規(guī)范及要求。
7.定時(shí)開(kāi)展教學(xué)講課，每周小講課一次，每個(gè)月護(hù)理查房及臨床病例討論一次。每人進(jìn)行實(shí)習(xí)生講課一次，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，參與病房管理，學(xué)習(xí)前沿知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
8認(rèn)真對(duì)護(hù)生進(jìn)行出科理論與操作考核，并將成績(jī)記錄在實(shí)習(xí)生手冊(cè)上，事實(shí)求是的寫(xiě)在出科評(píng)語(yǔ)上，交由護(hù)士長(zhǎng)審閱簽名。
10.具體安排如下：
教學(xué)目標(biāo)。
第一周。
1、熟悉病區(qū)環(huán)境、布局、收住病種、了解護(hù)士排班方式、各崗位職責(zé)及科室規(guī)章制度。
2、了解本科室常見(jiàn)疾病的臨床癥狀與護(hù)理常規(guī)。
3、掌握無(wú)菌技術(shù)原則、查對(duì)方法，
4、了解及掌握給氧。
法、氧氣霧化吸入療法。
5、學(xué)會(huì)常見(jiàn)標(biāo)本采集。掌握結(jié)核菌素試驗(yàn)及臨床意義。
第二周。
1熟悉本專(zhuān)科常用藥物相關(guān)知識(shí)。
2了解機(jī)械通氣病人的護(hù)理及氣管切開(kāi)術(shù)后的護(hù)理、吸痰法。
3、掌握消毒隔離制度及空氣培養(yǎng)方法。
4、掌握對(duì)病人進(jìn)行健康教育的方法和技巧。
5鞏固專(zhuān)科理論知識(shí)及技術(shù)技能。
6掌握特殊的治療檢查的護(hù)理。
7了解輸血制度、壓瘡分期護(hù)理及檢查登記制度。
8熟悉護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)規(guī)范及要求。
9熟悉整體護(hù)理，掌握一般護(hù)理，心理護(hù)理及特殊護(hù)理。
第三周。
科技能，能夠獨(dú)立完成。
2、參與病房管理。
3、初步熟悉臨床帶教，完成實(shí)習(xí)生小講課，培養(yǎng)教學(xué)人才。
4、總結(jié)實(shí)習(xí)帶教經(jīng)驗(yàn)。
教學(xué)形式。
1、介紹病區(qū)情況，醫(yī)療物品、藥品放置，收住病種及床位安排，講解各崗。
2、講解本科室常見(jiàn)的疾病的癥狀與護(hù)理常規(guī)。
3、加強(qiáng)無(wú)菌觀念，強(qiáng)化三查七對(duì)制度將理論貫穿于臨床實(shí)踐中。
4、講解各種氧療方法及注意事項(xiàng)。
5、各種標(biāo)本的采集。
方法，示范ppd試驗(yàn)操作及講解試驗(yàn)的臨床意義。
1本科常用藥物的藥理作用、劑量、用藥途徑、毒副作用、配伍禁忌。
2講解講解氣管切開(kāi)術(shù)后護(hù)理、呼吸機(jī)的應(yīng)用及護(hù)理觀察、吸痰注意事項(xiàng)。3講解常見(jiàn)消毒液的作用、濃度及配置方法。
4介紹健康教育的方法、內(nèi)容及與病人溝通的技巧。
1、
的術(shù)前準(zhǔn)備及術(shù)后護(hù)理。
3、講解臨床輸血制度，壓瘡評(píng)估，臨床分期和護(hù)理及其檢查登記制度。
4、按照護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)規(guī)范及要求講解病例書(shū)寫(xiě)相關(guān)要點(diǎn)。
1、進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理操作及專(zhuān)科工作技能訓(xùn)練。
2、在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下參與病房管理。
3、每人進(jìn)行一次小講課，并以評(píng)價(jià)。
4、出科理論及操作考試。
5、實(shí)習(xí)反饋及鑒定呼吸內(nèi)科帶教小組。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇五
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在全院全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇六
1.選擇這個(gè)職業(yè)，就選擇了奉獻(xiàn)。
2.燕帽頂在頭上，誓言記在心底，辛酸藏在心里，微笑掛在臉上。
3.我愿像蠟燭那樣、燃燒自己、照亮別人。
4.尊重病人就是尊重自己，愛(ài)護(hù)病人就是愛(ài)護(hù)醫(yī)院。
5.用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。
6.嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求精、奉獻(xiàn)。
7.愿我真誠(chéng)的服務(wù)換取您滿意的答復(fù)，那是我莫大的幸福。
8.我們心中藏著天使的翅膀，張開(kāi)翅膀用愛(ài)的羽翼呵護(hù)每一位病人。
9.以心為燈，愿作生命的守護(hù)天使。
10.自從提燈女神的出現(xiàn)，便有了今天的它;讓我們接過(guò)她手中的燈繼續(xù)走下去。
11.用心護(hù)理，熱情服務(wù)，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。
12.你的健康，我的追求。
13.把苦、累、怨留給自己，將樂(lè)、安、康送給病人。
14.請(qǐng)把病人當(dāng)親人照顧。
15.您的健康，我的快樂(lè)，您的微笑是對(duì)我們最好的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)。
16.不要輕視自己的工作，要堅(jiān)信護(hù)士是有價(jià)值的。滿懷希望投入熱情，護(hù)理一定會(huì)發(fā)展的。
17.加油!不要讓時(shí)間沖淡工作的熱情。
18.不要讓沉默變成青春的內(nèi)涵，要讓生命之花在自信中盡情綻放。
19.仔細(xì)的對(duì)，認(rèn)同的做。
20.平平安安上班，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，高高興興回家。
21.像蠟燭一樣燃燒自己，照亮別人，用智慧和汗水書(shū)寫(xiě)真實(shí)的人生。
22.從病人康復(fù)的笑臉上，我深深感到護(hù)理職業(yè)的偉大，如一支蠟燭燃燒自己，照亮別人，默默地守護(hù)著病人的生命，保護(hù)著病人的健康。
23.有人把護(hù)士比做“白衣天使”，我們沒(méi)有天使般生活的逍遙，患者的健康和生命占據(jù)了我們的一切。服務(wù)承諾：在今后的工作中，我會(huì)用我的愛(ài)心、精心、細(xì)心為每一位患者維護(hù)健康，呵護(hù)生命。
24.我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。
25.我夢(mèng)想：我的微笑，是您傷痛中一縷溫暖的陽(yáng)光;我愿意：我的汗水，是您康復(fù)中一滴渴求的甘露;我希望：我的關(guān)愛(ài)，是您重返社會(huì)的堅(jiān)定信念。
26.我對(duì)職業(yè)似母親對(duì)孩子：盡心盡責(zé)!
27.我愿用美好心靈和精湛技術(shù)呵護(hù)每一位病人，使病人的生命延續(xù)，健康重現(xiàn)，幸福永在。
28.追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。
29.誠(chéng)信做人、認(rèn)真做事、以人為本、樂(lè)于奉獻(xiàn)。
30.用心做事，低調(diào)做人，把健康、快樂(lè)奉獻(xiàn)給別人，把疲勞、苦累留給自己。
31.生命第一，患者至上。
32.以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)，是我們永恒的職責(zé)，精益求精是我們永恒的追求。
33.善待生命，讓患者放心。
34.一個(gè)小小的生命降臨人間，他的生與死、苦于樂(lè)，都像一粒種子，種在親人的心間，也種在我們的心里。
35.淡薄寧?kù)o無(wú)怨無(wú)悔，以救死扶傷為己任，用真心、愛(ài)心、同情心呵護(hù)每一位患者。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇七
一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
三、工作措施。
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
工作職責(zé)工作流程疾病護(hù)理常規(guī)臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)。
(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干。
(3)加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開(kāi)展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。
(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。
3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全。
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制。
4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。
切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。
(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇八
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開(kāi)心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周?chē)囊磺?，給周?chē)臍夥赵鎏砹藴嘏Ｈ欢⑿Ψ?wù)又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾?，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來(lái)到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對(duì)客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對(duì)客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說(shuō)出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求;針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹(shù)信用社接受我們的服務(wù)。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
隨著各個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，特別是我們供電行業(yè)，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地;否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于供電事業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大。我們唯有創(chuàng)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供超值的服務(wù)來(lái)滿足顧客日益增長(zhǎng)的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。
從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)?服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我要站在客戶的角度想問(wèn)題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?這就需要我有具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問(wèn)訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。
通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，了解客戶需求的分類(lèi)，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過(guò)察言觀色的方法來(lái)辨別這些需求，并根據(jù)客戶類(lèi)型的差異，為不同類(lèi)型的客戶提供不同類(lèi)型的服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特殊情況(如：客戶投訴)時(shí)的處理技巧。我明白了微笑的作用和意義，同時(shí)深刻的認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工應(yīng)該具備良好的個(gè)人形象，用舉止、工作及日常禮儀來(lái)規(guī)范自己的行為，使我時(shí)刻保持專(zhuān)業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學(xué)會(huì)了溝通的三大技巧(觀察、傾聽(tīng)、語(yǔ)言)，明白了有效的溝通要以誠(chéng)為先，從心開(kāi)始，要用愛(ài)心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來(lái)說(shuō)就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開(kāi)始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)。這簡(jiǎn)短的七句話正是我本次學(xué)習(xí)最深刻的體會(huì)所在。
短暫的學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)才剛剛開(kāi)始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開(kāi)拓的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的服務(wù)理念來(lái)武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對(duì)工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。
放眼世界，展望未來(lái)，在未來(lái)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中，我將以嶄新的姿態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)過(guò)程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對(duì)待客戶，用愛(ài)心打動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來(lái)。
云霞開(kāi)錦繡，萬(wàn)物啟芳華!時(shí)值初夏，正是充滿生機(jī)和希望的時(shí)節(jié)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院開(kāi)展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求，在“5.12”護(hù)士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開(kāi)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì)，伴隨示范病區(qū)的三位護(hù)士長(zhǎng)簽署的責(zé)任狀，我院的創(chuàng)建工作正式拉開(kāi)序幕。
我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、病房、社會(huì)，從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點(diǎn)，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下針對(duì)如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士利用休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項(xiàng)護(hù)理責(zé)任到人。責(zé)任護(hù)士主要完成基礎(chǔ)護(hù)理工作，如生命體征測(cè)量、病情觀察、晨晚間護(hù)理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理;治療護(hù)士全面評(píng)估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)分級(jí)護(hù)理的基礎(chǔ)護(hù)理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點(diǎn)。在分工明確的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)護(hù)理小組之間的協(xié)作精神。在進(jìn)餐前，各位護(hù)士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進(jìn)餐情況;在臨睡前，了解患者的心理情況，對(duì)睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理，保證患者的睡眠質(zhì)量;對(duì)于生活自理能力差的患者要給予重點(diǎn)護(hù)理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。通過(guò)明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。最讓患者深有體會(huì)的是基礎(chǔ)護(hù)理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時(shí)因患有痛風(fēng)，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護(hù)士特意打電話到餐廳說(shuō)明此事，要求餐廳師傅配餐時(shí)特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動(dòng)，連聲向護(hù)士道謝;還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時(shí)心臟衰竭，長(zhǎng)期血壓偏低，在家不舒服也一直沒(méi)敢洗頭，護(hù)士長(zhǎng)親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者非常感動(dòng)……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動(dòng)實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的貼心工程。
護(hù)士們通過(guò)自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在照顧患者的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢(qián)請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護(hù)士幫忙，只需打個(gè)電話就行?！眱蓚€(gè)多月的工作下來(lái)，病房大部分的患者都說(shuō)：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒(méi)有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！边@段時(shí)間以來(lái)，科室好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無(wú)數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來(lái)，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫(xiě)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象!
試點(diǎn)病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒(méi)有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇九
病人的需要是護(hù)理的目標(biāo)!病人的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求!病人的康復(fù)是我們最大的快樂(lè)!為了您在治療期間能夠得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特承諾：
做到“六個(gè)一”服務(wù)：一張笑臉，一句問(wèn)候，一壺?zé)崴?，一張舒適的床，一次詳細(xì)的入院介紹，一個(gè)清潔的休養(yǎng)環(huán)境。實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，起立接待來(lái)人、來(lái)來(lái)訪者，仔細(xì)傾聽(tīng)，耐心解答，幫助解決問(wèn)題。
工作中做到“四輕”：走路輕、關(guān)門(mén)輕、說(shuō)話輕、操作輕。工作主動(dòng)熱情，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹。
做到“五聲”：來(lái)有迎聲、去有送聲、問(wèn)有答聲、發(fā)生誤會(huì)有道歉聲、不理解有解釋聲。
落實(shí)“四清楚”：接待病人入院須知要介紹清楚，為病人做各種治療時(shí)需要注意的事項(xiàng)要講解清楚，病人住院費(fèi)用有疑問(wèn)要解釋清楚，病人出院或轉(zhuǎn)科室時(shí)對(duì)相關(guān)事項(xiàng)要交代清楚。
陳鳳嬌：主管護(hù)師，醫(yī)護(hù)質(zhì)量科主任，服務(wù)格言：您的康復(fù)，我的心愿。代昌萍：護(hù)師，護(hù)士長(zhǎng)，服務(wù)格言：用心聆聽(tīng)，關(guān)愛(ài)您健康的每個(gè)細(xì)節(jié)。何雪梅：護(hù)師，服務(wù)格言：您健康，我快樂(lè)。
譚鳳：護(hù)師，服務(wù)格言：用心工作，熱情服務(wù)。
李艾璘：護(hù)師，服務(wù)格言：用我心換您心。
胡希：護(hù)士，服務(wù)格言：用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。張前英：護(hù)士，服務(wù)格言：誠(chéng)心加細(xì)心，一心為病人。
蘭印月：護(hù)士，服務(wù)格言：生命第一，患者至上。
鐘倩：護(hù)士，服務(wù)格言：把苦、累、怨留給自己，把樂(lè)、安、康送給患者。蔣雨蒙：護(hù)士，服務(wù)格言：追求完美服務(wù)，做病人的知心朋友。
承諾人：___。
20__年__月__日。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇十
1、用貼心護(hù)工，供放心服務(wù)。
2、護(hù)理找瑞泉，親人般呵護(hù)。
3、瑞泉護(hù)理，親如家人。
4、瑞泉呵護(hù)，更早康復(fù)。
5、家人的溫暖，貼心的守護(hù)。
6、護(hù)理選瑞泉，享受心體驗(yàn)。
7、健康有愛(ài)，瑞泉陪伴。
8、三心匡護(hù)，五星服務(wù)。
9、專(zhuān)業(yè)心服務(wù)，護(hù)理更專(zhuān)注。
10、瑞泉隨行，護(hù)理隨意。
11、全心全意，專(zhuān)業(yè)護(hù)理。
12、瑞泉護(hù)理，貼心愛(ài)護(hù)。
13、貼心如親人，助您早康復(fù)。
14、瑞泉護(hù)理，專(zhuān)注為你。
15、瑞泉服務(wù)，全心呵護(hù)。
16、瑞泉護(hù)理，視親如己。
17、用責(zé)任和愛(ài)，圓康復(fù)之夢(mèng)。
18、將心比心，瑞泉安心。
19、溫心的呵護(hù)，全心的照顧。
20、我的愛(ài)，選擇專(zhuān)業(yè)，選擇瑞泉。
21、涓涓瑞泉，滋潤(rùn)心田。
22、專(zhuān)業(yè)護(hù)理，親人倍出。
23、護(hù)理無(wú)極限，瑞泉心體驗(yàn)。
24、瑞泉護(hù)理，由衷的愛(ài)。
25、厚德瑞泉，呵護(hù)溫暖。
26、瑞泉關(guān)心，全家放心。
27、瑞泉護(hù)理，全心為你。
28、真情實(shí)藝，瑞泉護(hù)理。
29、溫情守護(hù)，康復(fù)無(wú)憂。
30、瑞泉護(hù)理，拉近心的距離。
31、患者知己，親情接力。
32、瑞泉護(hù)理，促成大康。
33、用我真心（情），換您滿意。
34、瑞泉護(hù)理，因愛(ài)而生。
35、專(zhuān)業(yè)護(hù)理，自然順意。
36、溫心有瑞泉，行業(yè)獨(dú)領(lǐng)先。
37、體貼同心，專(zhuān)業(yè)無(wú)憂。
38、全心服務(wù)，溫心康復(fù)。
40、瑞泉護(hù)理，愛(ài)在心中。
41、放心護(hù)理，選瑞泉。
42、您的滿意，我的榮幸。
43、瑞泉護(hù)理，匯成大康。
44、瑞祥盈門(mén)，“泉”釋安康。
45、瑞泉，護(hù)理行業(yè)當(dāng)家人。
46、泉心泉意，只為您的康復(fù)。
47、祥瑞康復(fù)生，泉心意呵護(hù)。
48、選擇瑞泉護(hù)理，關(guān)愛(ài)無(wú)微不至。
49、瑞泉護(hù)理，無(wú)憂無(wú)慮。
50、心的呵護(hù)，愛(ài)的港灣。
51、瑞泉護(hù)理，專(zhuān)心專(zhuān)業(yè)。
53、瑞泉護(hù)理，無(wú)微不至。
54、瑞泉護(hù)理，好的更快些。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇十一
親愛(ài)的患者朋友：
為推進(jìn)20__年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房，營(yíng)造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時(shí)、有效的護(hù)理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：
1.語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。
2.堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。
3.關(guān)愛(ài)患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán)，為您保守秘密。
4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀。
察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決您的健康問(wèn)題，為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。
5.保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好。
6.了解您的需求，并主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)您提出的問(wèn)題，我們將認(rèn)真聽(tīng)取，耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理。定期征求意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
7.堅(jiān)持按照物價(jià)局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為您提供收費(fèi)清單。如有誤差，一定及時(shí)糾正，最大程度保障您的利益。
承諾人：__科全體護(hù)士。
簽名：___。
20__年__月__日。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇十二
5、向全體護(hù)士致以節(jié)日的祝賀和崇高敬意
6、熱烈慶?！?·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)
7、祝護(hù)士姐妹們節(jié)日快樂(lè)!身體健康!萬(wàn)事如意!
8、尊重護(hù)士、愛(ài)護(hù)護(hù)士
9、三分治療、七分護(hù)理
10、護(hù)理工作是平凡而偉大的事業(yè)
11、護(hù)理人員奉獻(xiàn)自我、超越自我
12、“追尋南丁格爾足跡，弘揚(yáng)人道主義精神”
13、敬業(yè)、尊重、美善、關(guān)愛(ài)。
14、打造服務(wù)品牌，開(kāi)展“護(hù)理溫馨親情服務(wù)活動(dòng)”
15、建立預(yù)約門(mén)診工作制度和管理規(guī)范,向患者提電話預(yù)約名片，增加醫(yī)療就診標(biāo)識(shí)上百?gòu)垺?BR> 16、醫(yī)院有統(tǒng)一的住院患者陪檢系統(tǒng)，60歲以上和一級(jí)護(hù)理患者，出、入院時(shí)有專(zhuān)人陪同。
18、財(cái)務(wù)室能夠?yàn)榛颊咛峁╊A(yù)約出院結(jié)算服務(wù)，患者可以在節(jié)假日及時(shí)辦理出院結(jié)算手續(xù)(節(jié)假日安排值班)。
19、更換了病房?jī)?nèi)所有的舊窗簾，添置了10臺(tái)數(shù)字電視。
20、每天晚上為生活能自理的患者送熱水，為行動(dòng)不便的患者親自端水、洗腳、倒水。
21、引進(jìn)新設(shè)備，開(kāi)展新項(xiàng)目(血流變分析儀、艾灸治療儀、三位腰椎牽引機(jī)、動(dòng)態(tài)血壓、半自動(dòng)化分析儀)。
21、關(guān)注億萬(wàn)家，塑造康一家;呵護(hù)健康，從我做起;健康世界藥為天
22、擁有健康，一家歡暢
23、健康為本，利國(guó)惠民
24、誠(chéng)信售藥絲毫無(wú)誤，呵護(hù)健康全心服務(wù)
25、放心藥，良心藥、藥藥是珍藏;一家康，億家康，家家有健康
26、傳承醫(yī)藥精華，創(chuàng)造健康佳話
27、集中華醫(yī)藥精萃，創(chuàng)健康和諧社會(huì)
28、藥到病除揚(yáng)本草神功，標(biāo)本兼治傳華佗新誦
29、給別人便當(dāng)，給本人快樂(lè)!”
30、以病人為中心，以手術(shù)醫(yī)生為軸心，以護(hù)理質(zhì)量為中心
31、手術(shù)室讓生命更平安，手術(shù)室;護(hù)理理念;人性化護(hù)理
32、“以人為本，以患者為中心”
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇十三
1、生命第一，患者至上。
2、完美服務(wù)，至真至誠(chéng)。
3、善待生命，讓患者放心。
4、付出是滿足，給予是快樂(lè)！
5、用腦去工作，用心去生活。
6、選擇這個(gè)職業(yè)，就選擇了奉獻(xiàn)。
7、分擔(dān)你的痛苦，分享我的快樂(lè)。
8、以心為燈，愿作生命的守護(hù)天使。
9、用我們的真心為您送去一絲溫暖。
10、完美的過(guò)程，才會(huì)有滿意的結(jié)果。
11、加油！不要讓時(shí)間沖淡工作的熱情。
12、我愿像蠟燭那樣燃燒自己照亮別人。
13、追求完美服務(wù)，做病人的知心朋友。
14、我對(duì)職業(yè)似母親對(duì)孩子：盡心盡責(zé)！
15、用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。
16、一張陰沉的臉，能夠遮掩晴朗的天。
17、護(hù)士的微笑+技術(shù)=病人的滿意+健康。
18、誠(chéng)信做人認(rèn)真做事以人為本樂(lè)于奉獻(xiàn)。
19、追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。
20、用我真誠(chéng)的呵護(hù)，撫平您身心的傷痛。
21、你以天使的名義擔(dān)起救死扶傷的道義。
22、用愛(ài)心澆灌事業(yè)，用真情感動(dòng)“上帝。
23、用天使的翅膀?yàn)槟鷵纹鹨黄Ｍ乃{(lán)天。
24、把苦累怨留給自己，將樂(lè)安康送給病人。
25、我愿像蠟燭那樣、燃燒自己、照亮別人。
26、用我們的汗水與愛(ài)心編制您的健康與微笑。
27、護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手。
28、誠(chéng)信做人、認(rèn)真做事、以人為本、樂(lè)于奉獻(xiàn)。
29、技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。
30、我希望，我的關(guān)愛(ài)，是您重返社會(huì)的堅(jiān)定信念。
31、我愿意，我的汗水，是您康復(fù)中一滴渴求的甘露。
32、把苦、累、怨留給自己，將樂(lè)、安、康送給病人。
33、尊重病人就是尊重自己，愛(ài)護(hù)病人就是愛(ài)護(hù)醫(yī)院。
34、我夢(mèng)想，我的微笑，是您傷痛中一縷溫暖的陽(yáng)光。
35、護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手。南丁格爾。
36、如果你是一條大河，又何必在乎別人把你當(dāng)成小溪呢？
37、用心護(hù)理，熱情服務(wù)，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。
38、愿我真誠(chéng)的服務(wù)換取您滿意的答復(fù)，那是我莫大的幸福。
39、將心比心，用我們的愛(ài)心誠(chéng)心細(xì)心，換您的'舒心放心寬心。
40、一個(gè)人再完美，也就是一滴水，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)就是大海。
41、您的健康，我的快樂(lè)，您的微笑是對(duì)我們最好的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)。
42、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。
43、不要讓沉默變成青春的內(nèi)涵，要讓生命之花在自信中盡情綻放。
44、燕帽頂在頭上，誓言記在心底，辛酸藏在心里，微笑掛在臉上。
45、將心比心，用我的愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心，換您的舒心、放心、安心。
46、像蠟燭一樣燃燒自己，照亮別人，用智慧和汗水書(shū)寫(xiě)真實(shí)的人生。
47、我們心中藏著天使的翅膀，張開(kāi)翅膀用愛(ài)的羽翼呵護(hù)每一位病人。
48、即使我將來(lái)不一定能成為最最優(yōu)秀的，但我現(xiàn)在必須是最最努力的。
49、我知道你的奉獻(xiàn)是白求恩的精神，我知道你的腳下是南丁格爾的足跡。
50、用心做事，低調(diào)做人，把健康快樂(lè)奉獻(xiàn)給別人，把疲勞苦累留給自己。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇十四
親愛(ài)的患者朋友們：
為了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造安全、安靜、舒適的輸液環(huán)境，為您提供及時(shí)、有效的護(hù)理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：
1.語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。
2.堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。
3.關(guān)愛(ài)患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護(hù)您的尊嚴(yán)，為您保守秘密。
4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時(shí)解決您的健康問(wèn)題。
5.按時(shí)巡視，細(xì)心觀察病情變化發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)救治。
6.為您提供周到的護(hù)理服務(wù)。如：免費(fèi)提供純凈水及一次性水杯、一次性墊單、無(wú)線wifi上網(wǎng)，讓您安心、放心。
7.保持整潔、安靜、舒適的輸液環(huán)境，空氣凈化器空氣消毒措施到位，現(xiàn)有的搶救儀器、設(shè)備功能完好。
8.了解您的需求，并主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)您提出的問(wèn)題，我們將認(rèn)真聽(tīng)取，耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理。
9.為外帶藥品、行動(dòng)不便的無(wú)陪護(hù)患者代繳輸液費(fèi)。
承諾人：___。
20__年__月__日。
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇十五
和合莊園國(guó)際母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)是一家專(zhuān)業(yè)的母嬰護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)。為一所實(shí)現(xiàn)了技術(shù)國(guó)際化、產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，以國(guó)際性高端服務(wù)主導(dǎo)、醫(yī)院式健康管理輔助、家庭式私密空間氛圍襯托，集護(hù)理、早教、產(chǎn)后美容、形體修復(fù)、營(yíng)養(yǎng)保健、育嬰為一體的綜合型服務(wù)機(jī)構(gòu)，從開(kāi)業(yè)初始我們即致力于在中國(guó)大陸地區(qū)開(kāi)拓全領(lǐng)域、全過(guò)程健康管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展成為中國(guó)最專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)代健康服務(wù)機(jī)構(gòu)。
寶貝降臨人間，人生最特別的一月，該在最尊貴舒適的地方，享受最貼心專(zhuān)業(yè)的呵護(hù)！和合莊園以家庭式私密環(huán)境和國(guó)際性先進(jìn)護(hù)理理念為背景，提供著聞名遐邇的極致服務(wù)，為孕媽帶來(lái)非凡又神奇的月子體驗(yàn)！女性做媽媽的第一月“和合”為你帶來(lái)頂級(jí)私人奢享的一段人生！
和合莊園國(guó)際母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)征集宣傳口號(hào)語(yǔ)，以提升作為天津首屈一指的奢華高端母嬰護(hù)理品牌“和合”的整體形象，為顧客呈獻(xiàn)最高的品質(zhì)與舒適度，令和合莊園母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)傲視群倫，散發(fā)與別處不同的魅力。
要求口號(hào)簡(jiǎn)潔，寓意明晰，易懂易記，富有感染力，對(duì)稱押韻、文字優(yōu)美，瑯瑯上口，便于記憶，容易形成傳播；字?jǐn)?shù)不宜太多（可提供中英文），體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)、高端，頂級(jí)、奢華，尊貴；要讓顧客感覺(jué)選擇“和合”即能彰顯之眼光不凡、高貴有品位、講究生活品質(zhì)、又能拉升其高端檔次-頂級(jí)身份的象征，精致感、高端感、尊貴感、身份感、奢侈感、優(yōu)越感油然而生。宣傳口號(hào)既要面向大眾群體，又能重點(diǎn)吸引新晉成功人士、高級(jí)白領(lǐng)、金領(lǐng)、富二代、外地新移居者、留守太太等高端產(chǎn)婦群體的關(guān)注。
經(jīng)過(guò)舉辦口號(hào)征集活動(dòng)，現(xiàn)將初選優(yōu)秀作品予以公布：
1、和合莊園，做母親的至尊榮耀。
2、溫暖體驗(yàn)，就從“和合”開(kāi)始。
3、和合莊園，每一個(gè)做母親的奢望。
4、母子泰安，和合莊園。
5、知心托付，完美呵護(hù)。
6、和愛(ài)共生，合你一生。
7、生不同，愛(ài)出眾。
8、母嬰出眾，人生不同。
9、和合莊園，“嬰”你而美。
10、生的高貴，活的出彩。
11、用我們的平凡成就母親的偉大。
12、尊貴出生，未來(lái)不同。
13、呵護(hù)寶媽?zhuān)瑦?ài)嬰奉獻(xiàn)！
14、和合：關(guān)注母嬰健康 呵護(hù)寶寶成長(zhǎng)！
15、和合——陪您當(dāng)媽媽?zhuān)?BR> 16、和合莊園——呵護(hù)母嬰，從細(xì)節(jié)開(kāi)始。
17、知心關(guān)愛(ài)，呵護(hù)常在。
18、和合莊園——我們把安全細(xì)節(jié)到每一步。
19、生命第一步，和合來(lái)呵護(hù)。
20、和合莊園，大愛(ài)無(wú)邊。
21、護(hù)理國(guó)際，高端領(lǐng)（育）。
22、媽媽第一月，合乎更卓越。
23、和合莊園，愛(ài)意綿綿。
24、孕育的搖籃，健康的港灣，溫馨的家園——和合莊園。
25、極致呵護(hù)只為生命的降臨。
26、不同的需求，同樣的呵護(hù)。
27、因?yàn)閻?ài)，所以信賴。
28、我們已做好萬(wàn)全之策，只待您的到來(lái)。
29、和悅一月子，合美兩代人。
30、和合莊園，“月”伴悅享。
31、和合莊園，“月”悅相伴。
32、以親子心，服務(wù)高端民！
33、月享尊貴，和合加倍。
34、和自然，合康怡。
35、和合莊園，孕育美滿！
36、尊貴第一月，和合更專(zhuān)業(yè)。
37、更懂出生，更愛(ài)母親——和合莊園。
38、母嬰護(hù)理專(zhuān)家，和合美滿天下。
39、新生喜“月”，首選“和合”——和合莊園。
40、生命高貴，因?yàn)槎恪?BR> 41、和合莊園，愛(ài)在“身”邊。
42、和合一時(shí)，呵護(hù)一世——和合莊園。
43、人生不同，和合出眾。
44、給生命一個(gè)美好的開(kāi)始。
45、“和合”——母嬰平安健康的港灣。
46、迎接新生命，“和合”的信賴與責(zé)任。
47、和于愛(ài)，合于派——和合莊園。
48、極致呵護(hù)，全球同步。
49、合乎優(yōu)生，合美一生。
50、和合母嬰護(hù)理 給母嬰天使般的關(guān)愛(ài)！
51、和天下，合家歡。
52、和合莊園，“母”愛(ài)無(wú)邊。
53、尊貴坐月子，和合更懂你。
54、我們的專(zhuān)業(yè)只為母親的專(zhuān)利。
55、出生不同，你才出眾。
56、“和合”——圣潔天使，寵愛(ài)母嬰。
57、母嬰和合，新生愛(ài)河。
58、和合：滴滴溫馨，點(diǎn)點(diǎn)關(guān)愛(ài)！
59、和合莊園——給母嬰最好的呵護(hù)。
60、愛(ài)她，就來(lái)和合莊園。
61、母嬰“和”，愛(ài)意“合”——和合莊園。
62、和合莊園，愛(ài)在“生”邊。
63、母嬰天堂，尊享不凡。
64、因?yàn)閻?ài)，“嬰”為你。
65、“和”睦友愛(ài)，“合”意關(guān)懷——和合莊園。
66、愛(ài)，讓我們更近。
67、迎接生命，“和合”讓愛(ài)更精彩。
68、尊貴人生之旅，和合用心愛(ài)你。
69、和合：完美呵護(hù)，從生命孕育開(kāi)始！
護(hù)理服務(wù)計(jì)劃書(shū)篇十六
護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序的臨床實(shí)施，不僅促進(jìn)了社會(huì)精神文明建設(shè)，強(qiáng)化了護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，激發(fā)了護(hù)理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性，同時(shí)也為臨床診治疾病創(chuàng)造了良好的氛圍?，F(xiàn)將我科實(shí)施護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月事例介紹如下。
我科很多護(hù)士，技術(shù)好、態(tài)度好、個(gè)人的綜合素質(zhì)能力很強(qiáng)。能在護(hù)理工作上做到零投訴，是需要所有護(hù)士的齊心努力，不管有多苦，我們?nèi)阅芗?xì)致耐心的對(duì)待病人。單說(shuō)早上的晨間護(hù)理，為了給病人一個(gè)整潔舒適的環(huán)境，護(hù)士不厭其煩的彎腰為病人把拖鞋、臉盆擺放整齊，對(duì)臥床病人，要及時(shí)更換床單、尿墊，保護(hù)病人皮膚。一圈晨護(hù)下來(lái)哪個(gè)護(hù)士不是汗流浹背，顧不上喝水、擦汗，馬上還要打針...... 。護(hù)士，要對(duì)自己嚴(yán)謹(jǐn)苛刻，對(duì)病人寬容理解。人的精力畢竟有限，由于全身心的投入護(hù)理事業(yè)，我們沒(méi)有更多的時(shí)間為雙親盡孝，無(wú)法像平常人那樣與愛(ài)人花前月下。家庭事務(wù)無(wú)法顧及，孩子功課無(wú)法過(guò)問(wèn)，常常是來(lái)去匆匆，扒兩口冷飯就一碗涼水，來(lái)不及梳妝打扮，卻注重端莊儀容。這就是護(hù)士姐妹們的生活寫(xiě)照，這就是護(hù)士姐妹們的敬業(yè)精神。
然而，對(duì)于一個(gè)丈夫因工作而經(jīng)常出差而自己又患腿痛的護(hù)士來(lái)說(shuō)，她所承受的生活壓力就更重更難。既要承擔(dān)繁重的家務(wù)，又要照看年幼的孩子，她卻從未因此妨礙工作，卻天天早出晚歸。有一天，正下班的時(shí)候，突然一個(gè)發(fā)生心衰病人，還沒(méi)來(lái)得及舒展一下酸痛身體的她，她忘記了疲勞，忘記了腿痛，忘記了孩子沒(méi)吃飯，二話沒(méi)說(shuō)又立即投入緊急搶救工作中，緊接著又迅疾把病人送入手術(shù)室；緊急搶救工作告一段落后，她才又拖著紅腫、刺痛的腿，消失在回家的濃重夜色里。她是誰(shuí)？就是我們當(dāng)中極其普通的一位護(hù)士：曹艷麗！
在我們眾多的護(hù)士姐妹中，涌現(xiàn)出的可歌可泣的動(dòng)人故事舉不勝舉。以醫(yī)院為家，以患者為親人，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以救死扶傷為最高準(zhǔn)則的敬業(yè)精神蔚然成風(fēng)，為各行業(yè)樹(shù)起了一座亮麗的豐碑，成為大家學(xué)習(xí)的楷模。
xx年5月我病區(qū)作為醫(yī)院的.重點(diǎn)科室，率先參加了的活動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房， 6月護(hù)士長(zhǎng)向全科護(hù)士發(fā)出了開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)倡議書(shū)并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案。全體護(hù)理人員迅速行動(dòng)起來(lái)，一方面護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干參觀學(xué)習(xí)東方醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房，另一方面護(hù)士長(zhǎng)組織科室認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)下，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)于7月1日正式啟動(dòng)，至今已有3個(gè)月。在3個(gè)月的時(shí)間里，本病區(qū)取得了可喜的成績(jī)。
一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位，開(kāi)放41張床位，3個(gè)月床位使用率占100%。為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，護(hù)理部為我病區(qū)新增派護(hù)士8名，活動(dòng)期間科室共有16名護(hù)理人員，使床護(hù)比1：0.4。為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我科將護(hù)理人員分為2個(gè)責(zé)任組，每個(gè)責(zé)任組的組長(zhǎng)為高年資護(hù)師，并配有護(hù)士。根據(jù)我的特點(diǎn)，實(shí)行小組責(zé)任制，且彈性排班，保證每班至少有兩名護(hù)理人員在班全程服務(wù)，每天在對(duì)晨晚間護(hù)理，肛腸術(shù)后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責(zé)明確，責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)患者住院期間各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要對(duì)患者進(jìn)行針對(duì)性地心理疏導(dǎo)及健康教育，并督促責(zé)任護(hù)士對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況。
二、護(hù)理內(nèi)容多樣化
3個(gè)月來(lái)我科護(hù)理人員通過(guò)各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任組長(zhǎng)定期對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練。基礎(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動(dòng)前更到位、更精細(xì)、更貼切。按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，肛腸科加強(qiáng)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，如：為所有病人打好開(kāi)水、為術(shù)后病人協(xié)助進(jìn)水、喂飯、洗漱、入廁、活動(dòng)、護(hù)送檢查等；加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通，對(duì)病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo)，包括疾病知識(shí)、簡(jiǎn)單治療過(guò)程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動(dòng)的意義等等，使基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵達(dá)到進(jìn)一步提升。落實(shí)了病房全面巡視，及時(shí)滿足病人的所需，解決病人存在的各種問(wèn)題；加強(qiáng)了護(hù)理安全工作，對(duì)手術(shù)病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而防范了護(hù)理意外差錯(cuò)的發(fā)生，及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量。
三、護(hù)患關(guān)系和諧
短短3個(gè)月來(lái)，在院部、護(hù)理部精心指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體護(hù)士不懈努力及護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。我科護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，表?yè)P(yáng)信從上半年20封上升至80 封，入院及出院病人滿意度逐月提高，從患者的反饋意見(jiàn)中，對(duì)護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和關(guān)心照顧表示滿意，有的患者甚至說(shuō)：“親生兒女又如何！”
四、存在問(wèn)題與建議
在方案實(shí)施過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，病房護(hù)士的整體年齡偏低，他們本質(zhì)上喜歡做技術(shù)操作性強(qiáng)的工作，雖沒(méi)有直接表示不原意作基礎(chǔ)護(hù)理，然而，一旦遇到個(gè)別患者或家屬語(yǔ)言或者行為使護(hù)士受到心理傷害時(shí)，他們就難以應(yīng)對(duì)。護(hù)士的辛勤工作使患者的利益最大化。同時(shí)也向社會(huì)傳遞著和諧的音符，但他們也需要心理支持和社會(huì)認(rèn)同。作為護(hù)理管理者要讓護(hù)士在提供其語(yǔ)言溝通能力，使患者從心理上接受和尊重護(hù)士，讓患者及家屬真正感受到護(hù)士在幫助患者康復(fù)中發(fā)揮了重要的作用。