報(bào)告的目的是傳達(dá)重要信息，提供詳盡的數(shù)據(jù)和事實(shí)，支持決策和提出建議。報(bào)告的語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，句子結(jié)構(gòu)要清晰，邏輯要嚴(yán)密。下面為大家呈現(xiàn)一份經(jīng)過(guò)精心編寫的報(bào)告，希望大家能夠從中獲得靈感。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇一
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司，時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼試用期已接近尾聲，首先感謝公司能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟。同時(shí)也為我有機(jī)會(huì)成為xx科技有眼公司一份子而感動(dòng)高興。
這段時(shí)間里，有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下，我順利完成了自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作。在工作中處處留心，多看、多思考、多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備運(yùn)行情況。積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、與同事們溝通，了解電話系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)協(xié)同作業(yè)諸多技術(shù)，并明確自己的工作目標(biāo)，技術(shù)上加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)工作人員相互交流，共同學(xué)習(xí)以彌補(bǔ)技術(shù)上的不足之處。同時(shí)利用手上資料加深理解，向資深員工詢問(wèn)、學(xué)習(xí)，提高自己的技術(shù)水平。
經(jīng)過(guò)半年的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)的完成自己的工作，并在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，全面的配合領(lǐng)導(dǎo)的要求來(lái)展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，與人為善，在工作上力求完美，不斷的提升自己的技術(shù)水平及綜合素質(zhì)，以期為我公司的發(fā)展盡自己一份力量。
1、對(duì)日常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障、計(jì)算機(jī)故障、電話故障進(jìn)行緊急排除處理。
2、殺毒軟件服務(wù)器及pc端殺毒軟件的日常維護(hù)安排計(jì)劃與數(shù)據(jù)更新。
3、計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備（如：打印機(jī)、傳真機(jī)）的維護(hù)。
4、計(jì)算機(jī)的安裝、調(diào)試、安全配置、系統(tǒng)優(yōu)化以及升級(jí)。
5、新進(jìn)員工門禁權(quán)限開放以及離職員工門禁卡及權(quán)限的收回管理。
6、監(jiān)控系統(tǒng)定期巡檢，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)管理人員調(diào)取監(jiān)控資料等。
1、提高自己的技術(shù)能力。
2、遇事多思考，減少犯錯(cuò)的機(jī)率。
3、由于到xx時(shí)間尚少，核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都不足，處理核心機(jī)房問(wèn)題不能做到得心應(yīng)手。
1、配合好一線工作人員完成各項(xiàng)工作。
2、在以后的工作中，一定堅(jiān)持多跑機(jī)房，敢于發(fā)現(xiàn)、解決和處理問(wèn)題，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真絡(luò)管理方式和方法，使自己在今后的工作中，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇二
通過(guò)大半年的艱苦奮斗，直到此時(shí)。革命尚未成功，但已收獲不少成效。本人身為網(wǎng)絡(luò)部部長(zhǎng)，不僅帶領(lǐng)部門合作完成職能范圍內(nèi)外的各種大大小小的任務(wù)，鼎力相助其他部門開展的各式活動(dòng)，以學(xué)院的榮譽(yù)為最高標(biāo)準(zhǔn)；而且積極團(tuán)結(jié)部門自身，借助各種工作機(jī)會(huì)和文娛活動(dòng)與干事密切交談，大大增強(qiáng)部門凝聚力。今后也將會(huì)以網(wǎng)絡(luò)部一貫的作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)"拯救地球"精神，繼續(xù)為林學(xué)學(xué)子服務(wù)。
2、團(tuán)委學(xué)生會(huì)網(wǎng)站的制作與完善。
3、學(xué)院活動(dòng)相關(guān)宣傳工作的技術(shù)支持。
4、學(xué)院活動(dòng)相關(guān)dv拍攝和剪輯。
5、學(xué)院展板和ci系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及制作。
6、電子書、視頻、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)。
7、協(xié)助文學(xué)社等出版院刊院報(bào)。
一日常工作。
所有干事的共同努力下，網(wǎng)絡(luò)部在過(guò)去的時(shí)光里?；就瓿闪藢W(xué)院所布置的工作任務(wù)，輔助學(xué)院的各大小活動(dòng)順利進(jìn)行，很好的配合了其他部門工作的開展。
部發(fā)揮我電腦技術(shù)、攝影技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，學(xué)院本學(xué)期開展的各項(xiàng)活動(dòng)中。包攬了活動(dòng)視頻拍攝的任務(wù)，并協(xié)助學(xué)院進(jìn)行部分活動(dòng)照片拍攝的任務(wù)，能夠比較順利地完成下達(dá)的任務(wù)。視頻制作上，部幾乎對(duì)院內(nèi)大小活動(dòng)都進(jìn)行了視頻采集。并剪輯視頻便于活動(dòng)歸檔總結(jié)。
對(duì)于學(xué)院部分活動(dòng)相關(guān)宣傳工作提供技術(shù)支持，另我部亦與宣傳部合作。每月協(xié)助學(xué)院維護(hù)學(xué)院網(wǎng)站。
二加強(qiáng)部門內(nèi)部建設(shè)。
培訓(xùn)內(nèi)容包括photoshop會(huì)聲會(huì)影等相關(guān)軟件培訓(xùn)、排版培訓(xùn)、拍攝技巧培訓(xùn)等；1定期開展部門內(nèi)部培訓(xùn)。
加深部門內(nèi)部感情。3組織豐富多彩的部門活動(dòng)。
1、物質(zhì)文化建設(shè)。
部門積極鼓勵(lì)內(nèi)部建立有部門特色的ci系統(tǒng)，秉承網(wǎng)絡(luò)部?jī)?yōu)良傳統(tǒng)的拯救地球”口號(hào)。雖然目前系統(tǒng)仍在逐步完善，但是大家拯救地球的決心從未動(dòng)搖，今年更特意開辟網(wǎng)絡(luò)部部門視頻空間，供大家一同學(xué)習(xí)交流，部門博客也隨時(shí)記錄著部門的成長(zhǎng)腳印。
2、制度文化建設(shè)。
要確立明確的部門口號(hào)，首先。要求每一位干事都熟悉部門目標(biāo)和職能。其次，每次部門會(huì)議和部門活動(dòng)要求全勤，缺席或請(qǐng)假者應(yīng)在會(huì)后及時(shí)了解相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一次的工作及時(shí)總結(jié)并交流技術(shù)問(wèn)題。第三、部門內(nèi)鼓勵(lì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，部門內(nèi)部形成良好的探討技術(shù)氛圍。
3、精神文化建設(shè)。
調(diào)動(dòng)大家的積極性。適時(shí)舉行部門集體活動(dòng)，提高部門凝聚力。如開展部門聚餐、唱歌等集體活動(dòng)，增強(qiáng)彼此的交流。
網(wǎng)絡(luò)部作為團(tuán)委學(xué)生會(huì)少有的技術(shù)部門，與各個(gè)兄弟部門之間都有或多或少的交流，為了更好的與各兄弟部門交流合作，網(wǎng)絡(luò)部出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)部協(xié)助工作細(xì)則》。規(guī)范化、系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)部和各兄弟部門之間的合作，對(duì)部門間交流效率有一定的提高。
兩大主要對(duì)外宣傳窗口也逐步完善更新，讓各兄弟部門及學(xué)院學(xué)生更直觀地了解網(wǎng)絡(luò)部。
協(xié)助學(xué)院各部門拍攝及剪輯視頻。
1、協(xié)助實(shí)踐部拍攝雷鋒月系列活動(dòng)并制作視頻。
2、協(xié)助女生部拍攝女生節(jié)系列活動(dòng)并制作視頻。
3、協(xié)助體育部拍攝森林杯活動(dòng)并制作視頻。
4、協(xié)助素質(zhì)拓展部拍攝講座。
5、協(xié)助拍攝熄燈一小時(shí)活動(dòng)并制作視頻。
協(xié)助學(xué)院進(jìn)行展板宣傳工作。
1、協(xié)助設(shè)計(jì)羅活活講座海報(bào)。
2、協(xié)助更新學(xué)院院樓歡迎牌。
3、協(xié)助設(shè)計(jì)熄燈一小時(shí)海報(bào)。
4、協(xié)助修改紅旗學(xué)生會(huì)的封面封底。
5、協(xié)助制作女生節(jié)游戲站許愿展板。
協(xié)助學(xué)院各部門拍攝及剪輯視頻。
1、協(xié)助實(shí)踐部拍攝雷鋒月系列活動(dòng)并制作視頻。
2、協(xié)助體育部拍攝森林杯活動(dòng)并制作視頻。
3、協(xié)助紅會(huì)拍攝醫(yī)療競(jìng)賽決賽。
4、協(xié)助學(xué)院拍攝園林文化節(jié)系列活動(dòng)并制作視頻。
5、協(xié)助快樂驛站拍攝對(duì)外視頻。
6、協(xié)助體育部拍攝院際籃球賽并制作視頻。
協(xié)助學(xué)院進(jìn)行展板宣傳工作。
1、協(xié)助設(shè)計(jì)園林文化節(jié)宣傳展板。
2、協(xié)助學(xué)院進(jìn)行園林文化節(jié)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。
協(xié)助學(xué)院各部門拍攝及剪輯視頻。
1、協(xié)助學(xué)院拍攝園林文化節(jié)系列活動(dòng)并制作視頻。
2、協(xié)助體育部拍攝院際橄欖球賽。
3、協(xié)助學(xué)院拍攝教工籃球賽。
協(xié)助學(xué)院進(jìn)行展板宣傳工作。
1、協(xié)助更新學(xué)院招生手冊(cè)。
2、協(xié)助學(xué)院制作園林文化節(jié)優(yōu)秀作品電子書。
1、協(xié)助學(xué)院各部門拍攝及剪輯視頻。
2、協(xié)助體育部拍攝校水運(yùn)會(huì)。
3、另每月協(xié)助學(xué)院維護(hù)學(xué)院網(wǎng)站。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇三
本文檔為系統(tǒng)運(yùn)維管理20xx年6月止的階段性報(bào)告，通過(guò)本報(bào)告能夠反映該段時(shí)間的整體維護(hù)工作，系統(tǒng)運(yùn)行狀況統(tǒng)計(jì)并對(duì)本階段的運(yùn)維工作及情況進(jìn)行總結(jié)與趨勢(shì)分析，對(duì)于具體問(wèn)題和事件處理的詳細(xì)信息可查詢運(yùn)維記錄匯總。
本報(bào)告包括以下幾方面：
1、本階段維護(hù)工作總結(jié)；
2、本階段事件統(tǒng)計(jì)與分析；
3、本階段技術(shù)支持工作總結(jié)；
上階段（20xx年3月——20xx年12月）總共受理操作類服務(wù)15次，數(shù)據(jù)類服務(wù)20次，系統(tǒng)類服務(wù)27次，需求類服務(wù)26次，業(yè)務(wù)類服務(wù)12次，并提供53次遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作。本階段（20xx年1月——20xx年06月）總共受理操作類服務(wù)17次，數(shù)據(jù)類服務(wù)4次，系統(tǒng)類服務(wù)16次，需求類服務(wù)9次，業(yè)務(wù)類服務(wù)4次，并提供22次遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作。遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作主要處理解決軟件類問(wèn)題。
3-1操作類問(wèn)題匯總。
例如：
例如：
舉例二、天津農(nóng)商行xxxxxxxxxxx商品進(jìn)行補(bǔ)銷售調(diào)整（補(bǔ)錄銷售單據(jù)已完成）；舉例三、條碼為：xxxxxxxxxxxx的商品已銷售但是在商品檔案中還顯示在庫(kù)狀態(tài)（已由海信進(jìn)行調(diào)整）。
本階段總共受理系統(tǒng)類服務(wù)16次，主要集中表現(xiàn)在各銷售系統(tǒng)出現(xiàn)響應(yīng)類問(wèn)題影響正常操作。
比較有針對(duì)性的問(wèn)題。
例如：
舉例一、服務(wù)器意外重啟，導(dǎo)致程序報(bào)錯(cuò)；
舉例二、通兌金系統(tǒng)進(jìn)行移機(jī)調(diào)整并變更登陸地址；
舉例三、通兌金系統(tǒng)無(wú)法正常打開網(wǎng)頁(yè)。
例如：
舉例一、因業(yè)務(wù)需求增開浦發(fā)太原分行及下屬支行倉(cāng)庫(kù)；
例如：
舉例一、河北銀行銷售系統(tǒng)上線；
舉例二、貴金屬及珠寶行業(yè)erp調(diào)研；
根據(jù)上述圖表顯示本階段運(yùn)維工作的上半年數(shù)據(jù)與去年同期數(shù)據(jù)總體呈下降趨勢(shì)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人，今天我向大家匯報(bào)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的工作情況和成果。經(jīng)過(guò)一年的努力，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部在各項(xiàng)工作中取得了一定的成績(jī)，也存在一些問(wèn)題和不足之處，希望在大家的支持和幫助下，繼續(xù)改進(jìn)和提升我們的工作。以下是我們網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部工作的主要內(nèi)容和成果：
在過(guò)去的一年里，我們網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部對(duì)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了全面的運(yùn)維工作，確保設(shè)備的高效穩(wěn)定運(yùn)行。我們嚴(yán)格按照制定的運(yùn)維計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備巡檢和維護(hù)，及時(shí)處理設(shè)備故障，確保網(wǎng)絡(luò)的正常使用。在設(shè)備升級(jí)方面，我們及時(shí)采購(gòu)、安裝和配置新設(shè)備，提升了網(wǎng)絡(luò)的帶寬和速度，滿足了師生對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的需求。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了設(shè)備安全管理，做好了設(shè)備防護(hù)和入侵檢測(cè)工作，保障了網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
為了更好地支持教學(xué)和科研工作，我們網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部開展了一系列網(wǎng)絡(luò)服務(wù)活動(dòng)。我們建立了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持平臺(tái)，提供了網(wǎng)絡(luò)故障排查和解決問(wèn)題的服務(wù)。我們及時(shí)回應(yīng)教師和學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求，解決了上網(wǎng)連接問(wèn)題、賬號(hào)密碼找回問(wèn)題等。我們還加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的監(jiān)控和維護(hù)，確保教學(xué)和科研不受網(wǎng)絡(luò)故障的影響。同時(shí)，我們還定期組織網(wǎng)絡(luò)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息泄露事件發(fā)生。
為了提高師生對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率，我們網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部積極推廣各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。我們定期組織網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用培訓(xùn)，向教師和學(xué)生介紹和演示各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件和工具的使用方法。我們還開展了一系列的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用競(jìng)賽和活動(dòng)，鼓勵(lì)師生參與和使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，推動(dòng)其在教學(xué)和學(xué)習(xí)中的應(yīng)用。通過(guò)這些工作，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率和教學(xué)效果得到了明顯提升。
為了提高團(tuán)隊(duì)的'能力和素質(zhì)，我們網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和學(xué)習(xí)提升。我們定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)和技能，提升團(tuán)隊(duì)的整體水平。我們還邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力。通過(guò)這些工作，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力得到了增強(qiáng)。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，我們網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部在過(guò)去的一年里，通過(guò)設(shè)備運(yùn)維、服務(wù)支持、應(yīng)用推廣以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)和學(xué)習(xí)提升等工作，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)展。但同時(shí)，我們也要面對(duì)一些問(wèn)題和不足，譬如網(wǎng)絡(luò)故障處理不夠及時(shí)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)滿足需求的速度有待提升等。未來(lái)，我們將進(jìn)一步改進(jìn)工作機(jī)制，加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，更好地滿足師生的需求。
最后，我感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部工作的支持和關(guān)心。我相信在大家的共同努力下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部一定能夠取得更好的成績(jī)！謝謝大家！
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇五
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：
大家好！
我是網(wǎng)絡(luò)管理員遲斌，我的工作職責(zé)主要是：維護(hù)和保障公司網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用平臺(tái)（oa，用友通）的正常運(yùn)行，處理辦公電腦、相關(guān)外設(shè)（打印機(jī)、傳真機(jī)一體機(jī)、投影儀、復(fù)印機(jī)等）及網(wǎng)絡(luò)中的各種軟硬件故障。我是20xx年3月加入到鑫星這個(gè)團(tuán)隊(duì)的，在過(guò)去的一年里，我順利的完成了對(duì)公司及工作由陌生到熟悉的過(guò)渡，很好的完成了本職工作。值此一年一度的年終述職之際，特總結(jié)個(gè)人工作體會(huì)與心得如下：
一、資產(chǎn)管理方面：做到了在全面熟悉現(xiàn)有資源的情況下，嚴(yán)格管控各電腦設(shè)備的分配與使用，認(rèn)真評(píng)估各新增電腦的申請(qǐng)（有無(wú)必要、具體配置、可否代用等）并給出合理的建議。
1、進(jìn)入公司不久，即對(duì)操作間（四樓）內(nèi)無(wú)序堆放的各種電腦配件進(jìn)行了清理，將有用配件與無(wú)用配件（無(wú)法維修或無(wú)維修價(jià)值）分開放置。通過(guò)清理操作間，并對(duì)各可用配件的重新整合，整理出可用打印機(jī)兩臺(tái)，可用電腦四套。
2、日常工作中嚴(yán)格把控新增電腦的申請(qǐng)，盡量使用現(xiàn)有資產(chǎn)。
3、將壞電腦分解為各配件，用于出現(xiàn)硬件故障損壞的電腦，盡量減少購(gòu)置配件。
4、即時(shí)更新電腦臺(tái)帳，做到了對(duì)所有資源心中有數(shù)。20xx年年底盤點(diǎn)結(jié)果為：可正常使用臺(tái)式電腦96套（無(wú)顯示器2臺(tái)）；壞臺(tái)式電腦12臺(tái)（無(wú)顯示器3臺(tái)）；筆記本電腦6臺(tái)；小結(jié)：自20xx年3月入職至20xx年年底，因工作崗位增加及電腦配置落伍而采購(gòu)的新電腦僅為4套。
二、日常維護(hù)方面：做到了反應(yīng)迅速，及時(shí)解決，及時(shí)上報(bào)。
1、在接到電腦故障維護(hù)需求后（在沒有其他事物干擾的情況下），非硬件故障需重新安裝操作系統(tǒng)的基本能做到2小時(shí)左右修復(fù)，普通軟件故障的基本能做到30分鐘內(nèi)修復(fù)。出現(xiàn)硬件故障的，在有配件的情況下，基本能做到1小時(shí)內(nèi)修復(fù)（無(wú)配件導(dǎo)致的延時(shí)，20xx年3月至今僅有一例，且及時(shí)提供了代用電腦）。
2、因辦公室搬遷導(dǎo)致需要重拉網(wǎng)線、電腦移位等配合工作時(shí)，做到了提前布線，及時(shí)跟隨搬遷，搬遷當(dāng)日完成相關(guān)配合工作。
3、迅速掌握了稱重電腦的軟件安裝方法，數(shù)據(jù)庫(kù)安裝及各表的功能，為后面的標(biāo)準(zhǔn)化奠定了基礎(chǔ)。
4、在日常維護(hù)過(guò)程中，出現(xiàn)異常情況后，也做到了及時(shí)向直屬上級(jí)（企管部部長(zhǎng)）匯報(bào)，便于領(lǐng)導(dǎo)了解情況。
小結(jié)：“善戰(zhàn)者無(wú)赫赫之功善醫(yī)者無(wú)煌煌之名”，重復(fù)性的日常工作，很難做出大業(yè)績(jī)，反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果出現(xiàn)大問(wèn)題，則代表日常工作沒做好。我自來(lái)公司至今，在日常維護(hù)工作中，一直及時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，各種故障均能迅速解決，得到了各位同事的認(rèn)可。
三、操作系統(tǒng)及軟件標(biāo)準(zhǔn)化方面：制作了辦公電腦及車間稱重電腦的安裝母盤及推行了稱重電腦數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化。
1、為做到辦公電腦因操作系統(tǒng)崩潰、運(yùn)行緩慢等原因需重裝操作系統(tǒng)時(shí)，能快速完成，便于同事們迅速恢復(fù)工作，我制作了辦公電腦的恢復(fù)母盤的鏡像文件（gho），并將之復(fù)制到可啟動(dòng)u盤，通過(guò)它，我將整體安裝（操作系統(tǒng)、各應(yīng)用軟件、各項(xiàng)系統(tǒng)設(shè)置）恢復(fù)時(shí)間由將近6小時(shí)，壓縮到2小時(shí)，即減少了自己的工作量，又節(jié)約了時(shí)間，同時(shí)又使得各電腦初始狀態(tài)一致，達(dá)到了操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序標(biāo)準(zhǔn)化的目的，亦有利于日后信息化提升時(shí)，新軟件的大規(guī)模分發(fā)與布署。
2、在我進(jìn)入公司之前，各車間稱重電腦操作系統(tǒng)版本、本機(jī)用戶、開機(jī)密碼均十分混亂，甚至有幾臺(tái)電腦連管理員密碼都無(wú)從得知，因各稱重電腦數(shù)據(jù)庫(kù)均在本機(jī)，數(shù)據(jù)庫(kù)各表名稱亦不統(tǒng)一，即不利于維護(hù)，又不利于稱重?cái)?shù)據(jù)提取（每臺(tái)電腦一個(gè)維護(hù)文件包，一個(gè)數(shù)據(jù)提取excel表）。我在辦公電腦恢復(fù)母盤的基礎(chǔ)上再次制作了車間電腦恢復(fù)母盤，同時(shí)與潘部長(zhǎng)溝通，將各車間的數(shù)據(jù)庫(kù)命名亦統(tǒng)一，這樣，各車間電腦共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)提取excel表，一套維護(hù)文件包，即便于維護(hù)，又不容易出錯(cuò)，造成數(shù)據(jù)紊亂。
3、在合理使用現(xiàn)有資源的前提下，為了保證不影響車間稱重正常工作，我們采取了漸進(jìn)式的推廣方式：即預(yù)先準(zhǔn)備一臺(tái)配置較好，能滿足稱重系統(tǒng)要求的電腦，按照計(jì)劃裝好標(biāo)準(zhǔn)化后的操作系統(tǒng)，稱重軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)，連續(xù)開機(jī)三日無(wú)異常后，在車間工作量略輕的時(shí)候（大部分為下午），將這臺(tái)電腦替換下車間電腦，并觀察使用情況，兩日無(wú)異常后，將換下的電腦重新安裝標(biāo)準(zhǔn)化后的操作系統(tǒng)，稱重軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)用到下一臺(tái)需要更換的地方。如此反復(fù)，用了一個(gè)月的時(shí)間，完成了一、二、三拉（捻）的電腦軟件體系標(biāo)準(zhǔn)化工作。即沒有影響車間的正常稱重工作，又為后面的網(wǎng)絡(luò)取數(shù)奠定了基礎(chǔ)。完成標(biāo)準(zhǔn)化之后，計(jì)算車間產(chǎn)量的工作由現(xiàn)場(chǎng)取數(shù)改為了網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程取數(shù)，即提高了工作效率又不耽誤車間生產(chǎn)。
小結(jié)：電腦操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)意義重大，即便于迅速查找故障原因，大大縮短維護(hù)時(shí)間，又為信息化進(jìn)一步提升奠定扎實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)，有利于整體網(wǎng)絡(luò)管理。目前標(biāo)準(zhǔn)化后的電腦為總電腦數(shù)的40%左右，剩余電腦擇機(jī)完成。
四、網(wǎng)絡(luò)框架及服務(wù)器管理方面：優(yōu)化了服務(wù)器的配置情況，增加了許多功能，提高了現(xiàn)有資源的使用效率。
1、入職前，公司服務(wù)器共四臺(tái)，從功能方面區(qū)分為：財(cái)務(wù)用友通服務(wù)器、oa服務(wù)器、主域控制器、騰訊通服務(wù)器。從硬件方面區(qū)分為：服務(wù)器1臺(tái)，臺(tái)式電腦3臺(tái)。為合理利用資源，提高服務(wù)器使用效率，我將服務(wù)器群壓縮為兩臺(tái)（服務(wù)器1臺(tái)，臺(tái)式電腦1臺(tái)），即財(cái)務(wù)用友通服務(wù)器、oa服務(wù)器，將其他服務(wù)器的功能遷移至現(xiàn)有服務(wù)器上，多余的電腦用在了新增崗位，提高了資源使用效率。
2、公司服務(wù)器原本提供的服務(wù)為：域控、dns、oa、用友通等基本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，我增加了輔助域控、360企業(yè)版、內(nèi)網(wǎng)郵件服務(wù)、sql數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、http服務(wù)、文件共享服務(wù)等。
3、因公司電腦上網(wǎng)非任何人都能上網(wǎng)，以前所使用的殺毒軟件為諾頓，不能上網(wǎng)的電腦無(wú)法及時(shí)更新病毒庫(kù)，需由我們發(fā)送升級(jí)包，同時(shí)還需各電腦操作人員進(jìn)行升級(jí)操作，后改為360企業(yè)版，這樣，不能上網(wǎng)的電腦亦能從服務(wù)器上自動(dòng)更新最新病毒庫(kù)，減少了病毒爆發(fā)的可能，目前尚未出現(xiàn)因病毒原因造成電腦無(wú)法使用的案例。
4、通過(guò)架設(shè)內(nèi)網(wǎng)郵件服務(wù)，我們?yōu)閛a的推廣提供了電子郵件功能方面的支撐，在需要的時(shí)候，我們還可以做到內(nèi)、外網(wǎng)郵件的互通。
5、sql數(shù)據(jù)庫(kù)即是信息化軟件（一卡通系統(tǒng)）必須部分，又是我們自行開發(fā)的信息平臺(tái)的信息儲(chǔ)存基地。
6、我們對(duì)oa服務(wù)器做了雙硬盤陣列處理，兩塊500g的硬盤即時(shí)同步，保證了即使有一塊硬盤因硬件問(wèn)題導(dǎo)致?lián)p壞，也不會(huì)丟失數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)安全提供了保障，為災(zāi)難恢復(fù)提供了必要的支撐。
小結(jié)：服務(wù)器是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重中之重，它提供了各項(xiàng)服務(wù)，它的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性最為重要，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)與信息化都是圍繞著它展開的。以后我們還考慮實(shí)現(xiàn)異地災(zāi)難恢復(fù)。btw：據(jù)統(tǒng)計(jì)，“”事件一年后，重返世貿(mào)大廈的企業(yè)由原先的350家變成150家，另外200家企業(yè)由于重要信息系統(tǒng)的破壞，關(guān)鍵數(shù)據(jù)的丟失而永遠(yuǎn)的消失了。
五、推進(jìn)公司信息化方面：參與并主導(dǎo)了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、公司各車間與辦公樓內(nèi)網(wǎng)連接、考勤/售飯/門禁一卡通等信息化工作的軟硬件系統(tǒng)的評(píng)估、籌備、安裝、實(shí)施、使用等過(guò)程；強(qiáng)力推行了停滯已久的oa系統(tǒng)。
1、視頻監(jiān)控、公司內(nèi)網(wǎng)光纖連接、考勤/售飯/門禁一卡通系統(tǒng)：入職鑫星后，接手了該項(xiàng)目的評(píng)估與籌備工作，通過(guò)與移動(dòng)公司、實(shí)施商的溝通與談判，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)方案進(jìn)行了修改，將原本造價(jià)28w的壓縮為20w不到，并且將辦公大樓原有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)納入到了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中。并全程監(jiān)督了整個(gè)項(xiàng)目的安裝，接手了整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施與培訓(xùn)。
2、視頻監(jiān)控方面：目前共有54個(gè)數(shù)字?jǐn)z像頭、5個(gè)模擬攝像頭、三套硬盤錄像機(jī)、一套監(jiān)控主機(jī)，能夠連續(xù)保存30天左右的錄像數(shù)據(jù)，除監(jiān)控室，還布署了五個(gè)遠(yuǎn)程監(jiān)控點(diǎn)（張總、黃總、徐總、謝部長(zhǎng)、王飛）。
3、公司內(nèi)網(wǎng)光纖連接：在各車間之間建立了光纖連接，為公司內(nèi)網(wǎng)連接夯實(shí)了物理基礎(chǔ)。中科鑫星通過(guò)內(nèi)網(wǎng)，已可用oa方式與玻纖進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，并共享玻纖的10m互聯(lián)網(wǎng)通道；一、二、三拉（捻）稱重電腦亦通過(guò)內(nèi)網(wǎng)與服務(wù)器及統(tǒng)計(jì)員電腦進(jìn)行了互聯(lián)，統(tǒng)計(jì)員通過(guò)信息平臺(tái)可查詢車間即時(shí)產(chǎn)量，并根據(jù)需要導(dǎo)出報(bào)表；玻纖與中科門衛(wèi)處的考勤機(jī)也通過(guò)內(nèi)網(wǎng)與服務(wù)器及人力電腦進(jìn)行了互聯(lián)，能夠通過(guò)考勤軟件及信息平臺(tái)獲取即時(shí)考勤數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要導(dǎo)出報(bào)表。
4、一卡通系統(tǒng)：因移動(dòng)公司一卡通系統(tǒng)功能較弱，無(wú)法滿足我公司多班次的現(xiàn)狀及報(bào)表數(shù)據(jù)的要求，我引進(jìn)了考勤功能較為全面的全易通系統(tǒng)，并開發(fā)了同步程序，通過(guò)同步程序，移動(dòng)一卡通系統(tǒng)能夠?qū)⒓磿r(shí)獲取的數(shù)據(jù)傳遞到全易通考勤系統(tǒng)，以便處理。同時(shí)，還按照人力資源部的需求，開發(fā)了考勤數(shù)據(jù)匯總表查詢及下載程序，為人力資源部加強(qiáng)考勤管理提供了技術(shù)支持。
5、oa系統(tǒng)：進(jìn)入鑫星后，主要的交流平臺(tái)為騰訊通，oa系統(tǒng)處于停滯狀態(tài)。為啟動(dòng)oa系統(tǒng)，我邀請(qǐng)了顧問(wèn)對(duì)同事們進(jìn)行了面對(duì)面培訓(xùn)，制作了電子教案對(duì)同事們進(jìn)行了遠(yuǎn)程培訓(xùn)，并組織了oa使用方面的電子考試。為oa重啟動(dòng)做好了充足準(zhǔn)備后，停用了騰訊通平臺(tái)，公司日常交流轉(zhuǎn)入了oa平臺(tái)。為豐富oa系統(tǒng)的內(nèi)容，架設(shè)了內(nèi)網(wǎng)郵件服務(wù)，使得oa系統(tǒng)可以收發(fā)郵件。在oa系統(tǒng)中，建立了各部門文檔目錄，方便了各部門相互交流及分享文件。對(duì)企管部?jī)?nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)，企管部?jī)?nèi)部一直都在使用工作計(jì)劃流程對(duì)每周工作進(jìn)行梳理。為營(yíng)銷部制作了發(fā)貨流程，大大減少了發(fā)貨工作因找人、簽字等工作所產(chǎn)生的時(shí)間消耗，帶來(lái)了便利，提升了工作效率，受到了營(yíng)銷部的好評(píng)。為營(yíng)銷部制作的開發(fā)票流程即將投入使用，可以預(yù)見，該流程也能夠減少時(shí)間，提高工作效率。
6、稱重軟件系統(tǒng)：在我熟悉了車間稱重軟件后，通過(guò)內(nèi)網(wǎng)光纖線路，將各稱重電腦并入到公司整體網(wǎng)絡(luò)中，在潘部長(zhǎng)的支持下，利用excel文件及自行開發(fā)的信息平臺(tái)，做到了遠(yuǎn)程即時(shí)獲取車間產(chǎn)量數(shù)據(jù)。
小結(jié)：20xx年是公司信息化水平顯著提升的一年，公司在多個(gè)方面取得了突破性的進(jìn)步，做為親身參與并實(shí)施的我，感覺無(wú)比的驕傲。
六、自行開發(fā)連接各應(yīng)用系統(tǒng)，消除信息孤島的平臺(tái)方面：制作了信息平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)，可以查詢個(gè)人及部門考勤情況，對(duì)車間產(chǎn)量數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，亦能管理績(jī)效考核，該平臺(tái)推廣實(shí)施后，將對(duì)公司日常管理的透明化、即時(shí)性帶來(lái)巨大的幫助。
1、考勤模塊：在未經(jīng)授權(quán)的情況下，個(gè)人能夠即時(shí)查詢到自己的考勤狀況，如有異常，亦會(huì)有顯著提示。在經(jīng)過(guò)授權(quán)后，根據(jù)權(quán)限不同，可查詢本部門及全公司的考勤狀況并生成考勤明細(xì)表。
2、稱重管理模塊：能查詢一、二、三拉（捻）的稱重?cái)?shù)據(jù)，能夠管理二捻的稱重?cái)?shù)據(jù)，因車間稱重電腦偶爾會(huì)出現(xiàn)重復(fù)稱、因電腦故障改為手工作業(yè)等意外事件，通過(guò)信息平臺(tái)，無(wú)需到稱重電腦面前即可將重復(fù)數(shù)據(jù)刪除，補(bǔ)充手工稱重?cái)?shù)據(jù)，核對(duì)車間報(bào)表的準(zhǔn)確性，生成產(chǎn)量報(bào)表等工作。
3、績(jī)效考核模塊：在未經(jīng)授權(quán)的情況下，個(gè)人能夠查詢到本崗位的工作職責(zé)，本人考核扣款明細(xì)等數(shù)據(jù)；在經(jīng)過(guò)授權(quán)后，根據(jù)權(quán)限不同，可查詢本部門及全公司的崗位工作職責(zé)及考核扣款明細(xì)數(shù)據(jù)。通過(guò)該模塊，可以清楚的知道自己應(yīng)該干什么、不該干什么，自己哪里做的好，哪里做的不好，有益于個(gè)人提升自我，而不像以前不知道扣了多少錢，為什么扣了錢，想改進(jìn)也不知從哪里入手。
小結(jié)：自行開發(fā)信息平臺(tái)，并非我的本職工作，但為了更好的提升公司信息化水平，我愿意貢獻(xiàn)自己的一份力量。使用信息平臺(tái)好處多多，即可為無(wú)紙化助力，又能減少數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，還可以及時(shí)的獲取相關(guān)信息，隨著對(duì)公司需求的了及以及平臺(tái)的不斷開發(fā)，功能必將越來(lái)越全面。目前該平臺(tái)已具體實(shí)用的能力，只待公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，即可全面推行，目前部分模塊已在小范圍實(shí)際使用（考勤及稱重），反饋回來(lái)信息亦比較良好。
七、20xx年的工作展望：
1、日常工作：繼續(xù)保持反應(yīng)迅速，及時(shí)解決的.工作作風(fēng)。
2、資產(chǎn)管理：認(rèn)真評(píng)估各部門提交的申購(gòu)需求，并給出合理建議；對(duì)于壞電腦中的好配件，及時(shí)取出并留作備用，當(dāng)出現(xiàn)能夠重組、有價(jià)值、費(fèi)用不高的情況，積極行動(dòng)，減少采購(gòu)開支。
3、信息化：了解公司各部門、各崗位、各同事工作中的各種不便利，并轉(zhuǎn)化為對(duì)信息化的需求，在條件許可的情況下，利用信息平臺(tái)、oa等技術(shù)手段來(lái)幫助他們，我們通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)越是能盡可能多的解決不便利，則意味著我們的信息化水平越來(lái)越高。
總結(jié)：對(duì)于自己在20xx年中的整體表現(xiàn)，還是比較滿意的，但也有一些小問(wèn)題（偶爾有拖延現(xiàn)象，有時(shí)工作很主動(dòng)，有時(shí)工作很被動(dòng)），將在新的一年里克服。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛的同學(xué)們：
我是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的一名成員，今天我代表我們的團(tuán)隊(duì)向您匯報(bào)20xx年至20xx年度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作情況。在過(guò)去的一年里，我們始終以提升學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，不斷努力工作，現(xiàn)在我將就以下幾個(gè)方面做出詳細(xì)匯報(bào)。
為了更好地服務(wù)學(xué)校師生，我們?cè)?0xx年至20xx年度將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作為重點(diǎn)工作之一。在升級(jí)方面，我們將交換機(jī)、路由器等設(shè)備進(jìn)行更替，增加了更多的帶寬資源以滿足學(xué)校日常教學(xué)、管理和科研工作的需要。在優(yōu)化方面，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接速度的監(jiān)測(cè)和優(yōu)化，提升了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和效率。到目前為止，我們的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作已取得了良好的成效。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間安全問(wèn)題日益突出，為了保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全性，我們?cè)?0xx年至20xx年度進(jìn)行了多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全保障工作。比如，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的加密、防火墻和反病毒管理；增強(qiáng)了賬號(hào)密碼安全管理，制定了固定時(shí)期更換密碼并加強(qiáng)密碼安全性的`制度；提供網(wǎng)絡(luò)安全方案，為學(xué)生和教師提供網(wǎng)絡(luò)安全教育培訓(xùn)等各項(xiàng)措施。這些工作的實(shí)施，有效保障了學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)信息安全。
我們的工作不僅僅是無(wú)法感知的，還必須要走進(jìn)校內(nèi)，為師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)和技術(shù)支持。如今，我們提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容比過(guò)去更加豐富，涵蓋了網(wǎng)絡(luò)接入、流量管理、電話會(huì)議、在線客服、故障排除等多方面內(nèi)容。在20xx年至20xx年度，我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心共接受了約2萬(wàn)次報(bào)障咨詢，并及時(shí)解決了問(wèn)題，受到了廣大師生的好評(píng)。
我們嚴(yán)格監(jiān)管師生網(wǎng)絡(luò)使用行為，確保網(wǎng)絡(luò)資源的合理使用，我們深入推進(jìn)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)測(cè)，監(jiān)管設(shè)備、軟件的使用情況。例如，在校園網(wǎng)門戶系統(tǒng)中加入了審批和查看功能，避免不合法網(wǎng)站及信息流入校園，促進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)、文明的建設(shè)。
在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)不斷提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和技術(shù)含量，保障師生用網(wǎng)絡(luò)工具增長(zhǎng)知識(shí)、實(shí)踐知識(shí)的權(quán)益。同時(shí)，我們會(huì)更加關(guān)注廣大師生的需求，建立有依托的學(xué)生與教師交流橋梁，實(shí)時(shí)調(diào)查和解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，不斷為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
最后，我代表學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事和師生對(duì)我們工作的支持，也期盼未來(lái)我們的工作能夠取得更好的成效。謝謝大家！
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇七
對(duì)過(guò)去的xxxx年的運(yùn)維工作進(jìn)行總結(jié)，主要總結(jié)工作內(nèi)容、運(yùn)維工作流程、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
目錄。
1工作內(nèi)容。
工作內(nèi)容主要分為：例行工作、網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合、配置優(yōu)化、以及故障處理幾項(xiàng)。
1.1例行工作。
例行工作占全部工作的x%，主要包括：設(shè)備巡檢、日常數(shù)據(jù)變更。具體百分比如下：
設(shè)備巡檢：x%、日常數(shù)據(jù)變更：x%。
1.1.1設(shè)備巡檢。
不定期巡檢，主要是在每個(gè)工作日開始，根據(jù)具體工作安排情況對(duì)核心設(shè)備的log進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)前一工作日設(shè)備的運(yùn)行變化是否有異常，此項(xiàng)工作是周一早晨的重點(diǎn)工作。
1.1.2日常數(shù)據(jù)配置。
日常數(shù)據(jù)配置變更主要根據(jù)各部門提交的工單來(lái)處理，以及移動(dòng)內(nèi)部的協(xié)作配合工單需求，主要分為以下幾類：
常規(guī)操作工單；
終端應(yīng)用故障排除；
無(wú)線用戶接入；
新增設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；
配合新增設(shè)備網(wǎng)絡(luò)布線；
涉及核心設(shè)備的接口地址變更操作；
大量需要集中處理的工作，如服務(wù)器批量接入等；
涉及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渥兓牟僮鳎?BR> 應(yīng)其他部門要求的網(wǎng)絡(luò)保障。
1.2網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合與配置優(yōu)化。
1.2.1網(wǎng)絡(luò)割接。
根據(jù)客戶需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的線路或者設(shè)備調(diào)整時(shí)進(jìn)行割接，包括前期割接方案的編寫，中期割接方案的實(shí)施以及割接后測(cè)試。由于網(wǎng)絡(luò)割接是對(duì)正在使用的線路、設(shè)備進(jìn)行操作，將會(huì)直接影響到上面承載的業(yè)務(wù)，因此日常的網(wǎng)絡(luò)割接時(shí)是日常工作、網(wǎng)絡(luò)改造中極為重要的一部分，本類工作占全部工作比例為x%左右。
1.2.2工程配合。
工程配合主要是值守配合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線。
1.2.3系統(tǒng)配置優(yōu)化。
系統(tǒng)配置優(yōu)化主要指對(duì)網(wǎng)絡(luò)的整體進(jìn)行配置分析，對(duì)存在的隱患提出可行性建議，并執(zhí)行相關(guān)的優(yōu)化操作。
主要包括：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞治?、拓?fù)鋬?yōu)化建議、網(wǎng)絡(luò)帶寬分析、鏈路優(yōu)化建議、分析設(shè)備協(xié)議配置并進(jìn)行優(yōu)化、監(jiān)控設(shè)備軟件版本的更新情況并適時(shí)升級(jí)、對(duì)設(shè)備資源占用率較高的原因進(jìn)行分析并解決。
1.3故障處理。
細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。
2.1服務(wù)精神。
承接運(yùn)維工作，保障xxxx網(wǎng)的運(yùn)行，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上，貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，滿足運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度。
2.2自我要求。
對(duì)于在工作中客戶的要求，我們及時(shí)相應(yīng)配合，嚴(yán)格要求自己，對(duì)于出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)。
故障和客戶需求，及時(shí)提出完整的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。
2.3運(yùn)維水平。
對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，對(duì)自己提出一定的要求。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)xx運(yùn)維小組，內(nèi)部討論，相互學(xué)習(xí)。
3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
運(yùn)維期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了x次嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，均是因?yàn)榘踩[患引起的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)后期的整改工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的隱患進(jìn)行排查?？紤]到當(dāng)前的運(yùn)維工作，需要運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：
3.1運(yùn)維工具。
運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。
3.2智能巡檢。
需要對(duì)我們的巡檢工作進(jìn)行優(yōu)化，人為巡檢存在一定問(wèn)題遺漏。為使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，可對(duì)巡檢工作進(jìn)行優(yōu)化，將人從繁瑣的巡檢工作解脫出來(lái)。
3.3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
3.4項(xiàng)目實(shí)施。
3.5輪崗。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇八
直到此時(shí)，通過(guò)大半年的艱苦奮斗，革命尚未成功，但已收獲不少成效。在部長(zhǎng)帶領(lǐng)下我們部門合作完成職能范圍內(nèi)外的各種大大小小的任務(wù)，鼎力相助其他部門開展的各式活動(dòng)，以學(xué)院的榮譽(yù)為最高標(biāo)準(zhǔn)；而且積極團(tuán)結(jié)部門自身，借助各種工作機(jī)會(huì)和文娛活動(dòng)與干事密切交談，大大增強(qiáng)部門凝聚力。今后也將會(huì)以網(wǎng)絡(luò)部一貫的作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)為學(xué)生服務(wù)的精神。
1、學(xué)院網(wǎng)站維護(hù)。
2、團(tuán)委學(xué)生會(huì)網(wǎng)站的制作與完善。
3、學(xué)院活動(dòng)相關(guān)宣傳工作的技術(shù)支持。
4、管理學(xué)校多功能廳。
（一）、日常工作。
網(wǎng)絡(luò)部在過(guò)去的的時(shí)光里，在所有干事的共同努力下，基本完成了學(xué)院所布置的工作任務(wù)，輔助學(xué)院的各大小活動(dòng)順利進(jìn)行，很好的配合了其他部門工作的開展。
1、實(shí)行值班制，每周例會(huì)制。
另我部亦與宣傳部合作，對(duì)于學(xué)院部分活動(dòng)相關(guān)宣傳工作提供技術(shù)支持，每月協(xié)助學(xué)院維護(hù)學(xué)院網(wǎng)站。
3、多功能廳，音響，燈光的調(diào)控。與借用人員友好交流。
4、對(duì)外借音響做合理調(diào)控。
（二）加強(qiáng)部門內(nèi)部建設(shè)，抓管理建章立制。
為了更好地做好工作，我們制定了如下的管理制度：
1、時(shí)間制度。
（1）值班人員必須按時(shí)到達(dá)；
（2）開會(huì)時(shí)部長(zhǎng)提前十五至三十分鐘，部員提前十分鐘到達(dá)；
（3）對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息部?jī)?nèi)部會(huì)議，各成員必須按時(shí)參加，不得無(wú)故缺席；如因事不能來(lái)，必須在會(huì)前遞交假條。
2、成員制度。
（1）各成員在工作中要有創(chuàng)新能力、組織能力、社交能力；
（2）各成員必須積極肯干，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、；
（3）各成員必須言行一致，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，樹立良好的工作作風(fēng)和言行規(guī)范。
（4）在多功能廳值班制定管理?xiàng)l例。
3、工作紀(jì)律。
（1）正確處理學(xué)習(xí)與工作，做到品學(xué)兼優(yōu)、全面發(fā)展；
（2）各成員必須按時(shí)按量地完成任務(wù)。
1、物質(zhì)文化建設(shè)。
2、制度文化建設(shè)。
首先，要確立明確的部門口號(hào)，要求每一位干事都熟悉部門目標(biāo)和職能。其次，每次部門會(huì)議和部門活動(dòng)要求全勤，缺席或請(qǐng)假者應(yīng)在會(huì)后及時(shí)了解相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一次的工作及時(shí)總結(jié)并交流技術(shù)問(wèn)題。第三、部門內(nèi)鼓勵(lì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，在部門內(nèi)部形成良好的探討技術(shù)氛圍。
3、精神文化建設(shè)。
提高部門凝聚力，調(diào)動(dòng)大家的積極性。適時(shí)舉行部門集體活動(dòng)，如開展部門聚餐、唱歌等集體活動(dòng)，增強(qiáng)彼此的交流。
部門外部交流。
網(wǎng)絡(luò)部作為團(tuán)委學(xué)生會(huì)少有的技術(shù)部門，與各個(gè)兄弟部門之間都有或多或少的交流，為了更好的與各兄弟部門交流合作，網(wǎng)絡(luò)部出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)部協(xié)助工作細(xì)則》。規(guī)范化、系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)部和各兄弟部門之間的合作，對(duì)部門間交流效率有一定的提高。
部門博客。
對(duì)外宣傳窗口也逐步完善更新，讓各兄弟部門及學(xué)院學(xué)生更直觀地了解網(wǎng)絡(luò)部。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇九
各位老師和學(xué)生會(huì)常委：
大家下午好，我叫xx，現(xiàn)任網(wǎng)絡(luò)信息部部長(zhǎng)一職。從現(xiàn)在開始我們的工作逐步進(jìn)入正軌。下面，。我將上任以來(lái)一年的的的工作情況做以匯報(bào)。
直到此時(shí)，通過(guò)大半年的艱苦奮斗，革命尚未成功，但已收獲不少成效。在部長(zhǎng)帶領(lǐng)下我們部門合作完成職能范圍內(nèi)外的各種大大小小的任務(wù)，鼎力相助其他部門開展的各式活動(dòng)，以學(xué)院的榮譽(yù)為最高標(biāo)準(zhǔn)；而且積極團(tuán)結(jié)部門自身，借助各種工作機(jī)會(huì)和文娛活動(dòng)與干事密切交談，大大增強(qiáng)部門凝聚力。今后也將會(huì)以網(wǎng)絡(luò)部一貫的作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)為學(xué)生服務(wù)的精神。
1、學(xué)院網(wǎng)站維護(hù)。
2、團(tuán)委學(xué)生會(huì)網(wǎng)站的制作與完善。
3、學(xué)院活動(dòng)相關(guān)宣傳工作的技術(shù)支持。
4、管理學(xué)校多功能廳。
（一）、日常工作。
網(wǎng)絡(luò)部在過(guò)去的的時(shí)光里，在所有干事的共同努力下，基本完成了學(xué)院所布置的工作任務(wù)，輔助學(xué)院的各大小活動(dòng)順利進(jìn)行，很好的配合了其他部門工作的開展。
1、實(shí)行值班制，每周例會(huì)制。
2、組織部員學(xué)習(xí)，不定期為部員提供學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的機(jī)會(huì)，使本部部員得到新的知識(shí)?，F(xiàn)階段要求我們部的'所有成員抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)自己感興趣的軟件，并不定期的抽查；提倡互動(dòng)，每次開會(huì)都要求各個(gè)部員發(fā)言，談自己的觀點(diǎn)、想法以及建議另我部亦與宣傳部合作，對(duì)于學(xué)院部分活動(dòng)相關(guān)宣傳工作提供技術(shù)支持，每月協(xié)助學(xué)院維護(hù)學(xué)院網(wǎng)站。
3、多功能廳，音響，燈光的調(diào)控。與借用人員友好交流。
4、對(duì)外借音響做合理調(diào)控。
（二）加強(qiáng)部門內(nèi)部建設(shè)，抓管理建章立制。
為了更好地做好工作，我們制定了如下的管理制度：
1、值班人員必須按時(shí)到達(dá)；
a、開會(huì)時(shí)部長(zhǎng)提前十五至三十分鐘，部員提前十分鐘到達(dá)；
b、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息部?jī)?nèi)部會(huì)議，各成員必須按時(shí)參加，不得無(wú)故缺席；如因事不能來(lái)，必須在會(huì)前遞交假條。
2、成員制度。
a、各成員在工作中要有創(chuàng)新能力、組織能力、社交能力；
b、各成員必須積極肯干，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、；
c、各成員必須言行一致，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，樹立良好的工作作風(fēng)和言行規(guī)范。
d、在多功能廳值班制定管理?xiàng)l例。
3、工作紀(jì)律。
a、正確處理學(xué)習(xí)與工作，做到品學(xué)兼優(yōu)、全面發(fā)展；
b、各成員必須按時(shí)按量地完成任務(wù)。
1、物質(zhì)文化建設(shè)。
今年更特意開辟網(wǎng)絡(luò)部部門視頻空間，供大家一同學(xué)習(xí)交流，部門博客也隨時(shí)記錄著部門的成長(zhǎng)腳印。
2、制度文化建設(shè)。
首先，要確立明確的部門口號(hào)，要求每一位干事都熟悉部門目標(biāo)和職能。其次，每次部門會(huì)議和部門活動(dòng)要求全勤，缺席或請(qǐng)假者應(yīng)在會(huì)后及時(shí)了解相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一次的工作及時(shí)總結(jié)并交流技術(shù)問(wèn)題。第三、部門內(nèi)鼓勵(lì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，在部門內(nèi)部形成良好的探討技術(shù)氛圍。
3、精神文化建設(shè)。
提高部門凝聚力，調(diào)動(dòng)大家的積極性。適時(shí)舉行部門集體活動(dòng)，如開展部門聚餐、唱歌等集體活動(dòng)，增強(qiáng)彼此的交流。
一、部門外部交流。
網(wǎng)絡(luò)部作為團(tuán)委學(xué)生會(huì)少有的技術(shù)部門，與各個(gè)兄弟部門之間都有或多或少的交流，為了更好的與各兄弟部門交流合作，網(wǎng)絡(luò)部出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)部協(xié)助工作細(xì)則》。規(guī)范化、系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)部和各兄弟部門之間的合作，對(duì)部門間交流效率有一定的提高。
二、部門博客。
對(duì)外宣傳窗口也逐步完善更新，讓各兄弟部門及學(xué)院學(xué)生更直觀地了解網(wǎng)絡(luò)部。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇十
一年的工作轉(zhuǎn)瞬又成為歷史。在這新的一年里，希望可以通過(guò)對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)，找到自己在工作中的缺陷與不足，在未來(lái)的日子中不斷的改正以更好的方式迎接新一年工作的到來(lái)。網(wǎng)絡(luò)部主管主要崗位職責(zé)就是維護(hù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，更新管理網(wǎng)站內(nèi)容制作調(diào)整網(wǎng)站商城、咨詢等各欄目專題等一切以網(wǎng)站為中心的基礎(chǔ)工作。但是對(duì)于相與網(wǎng)來(lái)說(shuō)這些工作內(nèi)容是不夠的，網(wǎng)站的更新維護(hù)都只是很基礎(chǔ)的部分，網(wǎng)絡(luò)推廣、商城欄目的營(yíng)銷、各類社交媒體的應(yīng)用、文案的撰寫、能夠獨(dú)立開展項(xiàng)目等都是很重要的，我要學(xué)習(xí)和提高的東西還有很多。
1、日常內(nèi)容的采編通過(guò)其它的網(wǎng)絡(luò)媒體采集我們所需的內(nèi)容再次的加工編排發(fā)布到相與網(wǎng)。對(duì)標(biāo)題的關(guān)鍵詞等添加吸引瀏覽用戶。對(duì)相與網(wǎng)的論壇填充，半開放的形式編輯并對(duì)論壇欄目及時(shí)更新。
2、原創(chuàng)作品的網(wǎng)上宣傳公司企業(yè)文化活動(dòng)內(nèi)容采集宣傳。以長(zhǎng)風(fēng)聚焦電子版，企業(yè)各類文化活動(dòng)為主，用圖片新聞或視頻新聞的形式在論壇咨詢等欄目進(jìn)行編輯整理發(fā)布。
3、保證資訊欄目的專題性對(duì)于網(wǎng)站資訊欄目下屬內(nèi)容的質(zhì)量、編輯選題做到相對(duì)的全面。
1、商城欄目的美工設(shè)計(jì)商城欄目的頁(yè)面廣告的圖文設(shè)計(jì)，各欄目的廣告更新專題活動(dòng)的圖片設(shè)計(jì)更新。
2、商戶商品的處理上傳對(duì)商城欄目的相關(guān)內(nèi)容采集特色商品拍照、圖像處理及時(shí)上傳；保證賣場(chǎng)促銷特價(jià)商品在網(wǎng)站特賣活動(dòng)的拍照編輯發(fā)布。
根據(jù)電商在市場(chǎng)發(fā)展壯大現(xiàn)象，逐步針對(duì)性的了解學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)店的開設(shè)和運(yùn)用，幫助積極商戶在淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店；幫助其在運(yùn)營(yíng)和推廣中提供技術(shù)咨詢支持。
及時(shí)有效的采集拍攝促銷商品，第一時(shí)間處理上傳到相與網(wǎng)商城欄目，保證每期促銷商品的網(wǎng)絡(luò)宣傳；在促銷小組中積極發(fā)揮作用。
回顧20xx年的工作看似完成了一些基本的工作任務(wù)，實(shí)際上存在著很多的不足。有創(chuàng)造性的工作不多，考慮事情不夠全面未能把網(wǎng)站的相關(guān)欄目發(fā)揮到應(yīng)有的成效。
為更好地執(zhí)行本部門工作職能，對(duì)20xx年工作開展的總安排如下：
1、保證相與網(wǎng)資訊欄目和論壇欄目的正常更新，保持相關(guān)欄目的專題性。
2、商城欄目的商品信息發(fā)布，及時(shí)推廣特色商品與特賣商品；保證商城欄目商品信息與廣告圖像的更新上傳。
3、為20xx年開設(shè)網(wǎng)店商戶準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，幫助商戶做好網(wǎng)店上線前的基礎(chǔ)工作，提供其在運(yùn)營(yíng)和推廣中技術(shù)咨詢支持。
4、加強(qiáng)促銷產(chǎn)品的收集以便促銷活動(dòng)中的商品豐富，保證賣場(chǎng)促銷活動(dòng)中的商品能夠在網(wǎng)站有效推廣宣傳。
5、在促銷工作組中積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，除相與網(wǎng)外聯(lián)合114黃頁(yè)對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)商品和店鋪加大宣傳和推廣。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇十一
所領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：
大家好！
緊張、忙碌的xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是工作能力一次全新的考驗(yàn)，面對(duì)所里提出的創(chuàng)收指標(biāo)和工作任務(wù)，在人員減少的情況下，要說(shuō)沒有壓力，那是不現(xiàn)實(shí)的，但正是這份壓力才使我有了動(dòng)力，在所領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下、全室工作人員的支持下及其它部門的協(xié)助下，順利完成20xx年度的服務(wù)工作和業(yè)務(wù)創(chuàng)收指標(biāo)。
根據(jù)20xx年初“所長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要”的內(nèi)容，把“網(wǎng)絡(luò)中心堅(jiān)持以服務(wù)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為突破口，服務(wù)與創(chuàng)新并舉，在持續(xù)創(chuàng)新中求生存、求發(fā)展”作為部門業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)方針，積極承擔(dān)對(duì)所內(nèi)、科技廳的技術(shù)支撐與對(duì)社會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量與夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，增強(qiáng)室內(nèi)工作人員的責(zé)任感、緊迫感和使命感，以適應(yīng)科技信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，形成所里科技創(chuàng)新體系的有效組成部分。
下面就20xx年度網(wǎng)絡(luò)中心工作任務(wù)情況匯報(bào)如下：
一、完善服務(wù)基礎(chǔ)，拓寬用戶積累渠道，積極完成創(chuàng)收任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)中心現(xiàn)在所從事的對(duì)外創(chuàng)收工作主要是以企事業(yè)單位的網(wǎng)站建設(shè)為主，通過(guò)近幾年業(yè)務(wù)發(fā)展的積累，用戶數(shù)已達(dá)到200多家，域名累積注冊(cè)量為420個(gè)（其中約有1/3的域名轉(zhuǎn)移或注銷）。我們業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就在于對(duì)用戶服務(wù)的延續(xù)性，鞏固目前的用戶群落，發(fā)展?jié)撛诘挠脩魧?duì)我們具有相當(dāng)重要的意義。為此，在提高服務(wù)質(zhì)量和手段上，做了不少的工作。
首先，緊跟其他互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站服務(wù)商，建立和完善信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。在硬件設(shè)施上，改善了甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出口帶寬和數(shù)據(jù)交換能力，提高了主機(jī)房后備電力供應(yīng)時(shí)間和能力。在軟件上，開發(fā)升級(jí)了企業(yè)電子郵局、甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)并得到了很好的效果。在人員組織上明確了崗位職責(zé)與分工。
其次、通過(guò)代理商拓寬用戶積累的渠道。20xx年，飛天網(wǎng)景共代理各類域名16個(gè)，占我們新發(fā)展用戶量的1/4，為了鞏固和發(fā)展此類代理商，我們將域名價(jià)格平均下調(diào)20%左右，讓利于代理。通過(guò)縮小域名注冊(cè)的利潤(rùn)空間，作到對(duì)用戶的積累，將利潤(rùn)轉(zhuǎn)移到對(duì)用戶的后續(xù)服務(wù)中來(lái)，這是目前市場(chǎng)普遍的做法。
20xx年我中心共與新網(wǎng)科技的交易量為233筆，占總交易量45%，增長(zhǎng)了9個(gè)百分點(diǎn)。共計(jì)完成域名注冊(cè)65個(gè)、虛擬主機(jī)30個(gè)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)15個(gè)、主機(jī)托管3家。
二、積極配合所里做好各種公益性工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。
網(wǎng)絡(luò)中心是所內(nèi)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)和科技信息平臺(tái)建設(shè)的主要承擔(dān)者和建設(shè)者，20xx年，圍繞著兩個(gè)平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)外樹形象、創(chuàng)效益、對(duì)內(nèi)做好服務(wù)保障，積極作好所內(nèi)、所外各種公益工作，為情報(bào)所的建設(shè)與發(fā)展作好服務(wù)工作。
20xx年，由網(wǎng)絡(luò)中心所承擔(dān)和參與的主要公益工作有：
1、寬帶接入的前期調(diào)研、談判，、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接入的改造升級(jí)；
2、清華同方全文數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝調(diào)試以及全年的數(shù)據(jù)更新工作；
3、所內(nèi)查新中心、聲像中心、文獻(xiàn)館、編輯部等部門的網(wǎng)頁(yè)制作；
5、甘肅省科技廳網(wǎng)站的重新改版與文件發(fā)布維護(hù)；
7、參與文獻(xiàn)館電子閱覽室建設(shè)；
9、建立了甘肅科技信息網(wǎng)多媒體演示系統(tǒng)，目前共有專題片1個(gè)，農(nóng)業(yè)科技短片8個(gè)，為明年星火計(jì)劃網(wǎng)站中農(nóng)業(yè)多媒體課件的制作和發(fā)布提供了有效的支撐平臺(tái)。
11、在所領(lǐng)導(dǎo)的積極爭(zhēng)取和統(tǒng)一安排下，我中心主要承擔(dān)了我所今年的形象工程項(xiàng)目--隴南山區(qū)科教示范網(wǎng)的建設(shè)，從項(xiàng)目的考察到項(xiàng)目的驗(yàn)收，每個(gè)環(huán)節(jié)都積極配合所里做好服務(wù)工作，取得了所領(lǐng)導(dǎo)和用戶的良好的評(píng)價(jià)和肯定。此項(xiàng)目是網(wǎng)絡(luò)中心近幾年所承擔(dān)的最大的一個(gè)項(xiàng)目，除了本部門工作人員的積極參與以外，還從其它部門抽調(diào)了4人，實(shí)際投入185個(gè)工作日（調(diào)研考察8個(gè)工作日，項(xiàng)目論證4個(gè)工作日，項(xiàng)目實(shí)施方案4個(gè)工作日，設(shè)備采購(gòu)及組裝30個(gè)工作日，現(xiàn)場(chǎng)施工60個(gè)工作日，網(wǎng)站建設(shè)（網(wǎng)站變更2次）30個(gè)工作日，用戶培訓(xùn)7個(gè)工作日，項(xiàng)目驗(yàn)收22個(gè)工作日，后期維護(hù)10個(gè)工作日等），此項(xiàng)目的實(shí)施不僅鍛煉所里技術(shù)人員的工作能力，更增強(qiáng)了這支隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的凝聚力收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們付出的勞動(dòng)。
12、考察敦煌市科技信息網(wǎng)及白銀市平川區(qū)政府信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)條件，起草了敦煌市科技信息網(wǎng)建設(shè)方案。
13、我室2名同志參加全所計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的授課工作。
14、cnnic工作移交所造成域名轉(zhuǎn)移工作。
網(wǎng)絡(luò)中心工作任務(wù)的兩重性，需要對(duì)人力投入的合理的分配，雖然我室的工作人員較少，所里新的部門創(chuàng)收核算制度實(shí)際增加了網(wǎng)絡(luò)中心的創(chuàng)收任務(wù)，但仍然堅(jiān)持長(zhǎng)期投入2人做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)工作，不少同志身兼數(shù)職，在室內(nèi)扮演著不同的角色，從不計(jì)較個(gè)人的得失，對(duì)于所出現(xiàn)的問(wèn)題積極協(xié)助解決和承擔(dān)責(zé)任，正式這種優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)和凝聚力，才保證了本年度工作任務(wù)與指標(biāo)的順利完成。
三、努力提高室內(nèi)工作人員的技術(shù)與業(yè)務(wù)水平。
網(wǎng)絡(luò)中心人員是一個(gè)技術(shù)知識(shí)需求較高的部門，但中心現(xiàn)有人員的技術(shù)水平跟崗位需求還有一定的差距。從部門實(shí)際出發(fā)，以自我培養(yǎng)、培訓(xùn)為主，增強(qiáng)人員的自學(xué)能力，在實(shí)際工作中不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，充分帶動(dòng)工作人員的主動(dòng)性。
為了近早的適應(yīng)各自的工作崗位，我們通過(guò)以下辦法進(jìn)行培訓(xùn)與提高，第一，采用階梯式的培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)于新人手采取老同志指導(dǎo)幫帶，盡快接替一些工作崗位與業(yè)務(wù)，并鼓勵(lì)和肯定業(yè)務(wù)中的一些創(chuàng)新做法。如韓曉春根據(jù)甘肅科技信息網(wǎng)客戶管理信息系統(tǒng)軟件的不足，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分類管理實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資料和代理商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理，提高了辦公效率。第二，增強(qiáng)對(duì)外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求外出學(xué)習(xí)的同志學(xué)要有成，要求獲得相關(guān)的培訓(xùn)證書或結(jié)業(yè)證書，對(duì)于獲得資質(zhì)證書的同志要給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第三、增加與相關(guān)部門的交流，在交流中提高自己的技術(shù)與業(yè)務(wù)水平（如，與飛天網(wǎng)景技術(shù)人員關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的交流）。第四、推動(dòng)全室工作人員的學(xué)術(shù)水平，在年底對(duì)當(dāng)年發(fā)表論文和獲得基金項(xiàng)目的人員，將給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
今年，全所組織了計(jì)算機(jī)技能的培訓(xùn)，我室有2名人員參加了授課，1人參加了培訓(xùn)。該培訓(xùn)是對(duì)我室技術(shù)人員的能力考核，也是對(duì)我們自身的一次提高。
四、實(shí)際工作中存在問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施改善在20xx年得到所領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持,尤其是網(wǎng)絡(luò)出口帶寬和后備電源供應(yīng)系統(tǒng)的升級(jí),提高了對(duì)用戶服務(wù)的質(zhì)量保障,用戶流失得到了一定程度的緩解。但在跟近所里項(xiàng)目的發(fā)展需求和與目前同類服務(wù)商比較我們還存在著一定的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、人才貯備不足制約著網(wǎng)絡(luò)中心的發(fā)展。
由于所領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，通過(guò)人才招聘會(huì)的初試，所里的面試，網(wǎng)絡(luò)中心目前初步確定2名應(yīng)屆本科畢業(yè)生人選，我們還需要積極的努力加以落實(shí)。同時(shí)，在用人的問(wèn)題上，我們更注重實(shí)效，機(jī)制要活，不必拘泥于長(zhǎng)效。
2、網(wǎng)絡(luò)交換能力和網(wǎng)絡(luò)安全有待于完善和提高。
今年由于網(wǎng)絡(luò)中心帶寬的升級(jí)，我們對(duì)所內(nèi)各部門網(wǎng)絡(luò)交換由原來(lái)的10m更新為目前的100m,但隨著“三館一所”項(xiàng)目的實(shí)施和明年星火計(jì)劃的啟動(dòng)，我中心目前的主交換機(jī)達(dá)不到千兆接入和三層交換的能力，與中國(guó)教育網(wǎng)和科技廳局域網(wǎng)互聯(lián)有一定的技術(shù)難度。
我中心目前通過(guò)一臺(tái)服務(wù)器對(duì)所內(nèi)的辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了安全防護(hù)，效果比較明顯。但對(duì)于整體網(wǎng)絡(luò)沒有采用放火墻設(shè)備，僅采用主機(jī)系統(tǒng)簡(jiǎn)單設(shè)防形式，不能有效的阻止有毒軟件的入侵。幾乎所有服務(wù)器都經(jīng)受著ddos攻擊，是有限的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬被垃圾數(shù)據(jù)占用。
網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)備的更新一定要考慮到技術(shù)與設(shè)備的長(zhǎng)效性，不能造成所里財(cái)力物力的浪費(fèi)，在解決以上問(wèn)題時(shí)，應(yīng)考慮經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、長(zhǎng)效的原則。
3、缺少適當(dāng)宣傳，業(yè)務(wù)知名度不高。
網(wǎng)絡(luò)中心在過(guò)去的一年沒有進(jìn)行過(guò)對(duì)外的廣告宣傳,缺乏宣傳力度。但從前幾年的宣傳效果來(lái)看,電視廣告效果較差,報(bào)紙廣告有一定的效果。
應(yīng)在適當(dāng)時(shí)間，在發(fā)行量較高的報(bào)紙作一些周期性的廣告，增加網(wǎng)絡(luò)中心業(yè)務(wù)的知名度。
4、缺少正版軟件。
我中心目前所采用的軟件幾乎都為盜版，雖然在功能上沒有區(qū)別，但在客戶中會(huì)造成一定的負(fù)面影響和不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是明年星火項(xiàng)目等項(xiàng)目的實(shí)施，需求更加突出，建議所里能夠適當(dāng)購(gòu)買一些基礎(chǔ)性軟件（如win20xxserver操作系統(tǒng)）。
五、20xx年工作基本思路與措施。
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)及信息資源建設(shè)。20xx年是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)二次深化改革與崛起的具體實(shí)施階段，無(wú)論是在政府政策決策的支撐、政務(wù)延伸還是公眾服務(wù)三個(gè)方面都需要信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息資源平臺(tái)這兩個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)的支撐，雖然甘肅科技信息網(wǎng)建成開通已有6年，但離實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)平臺(tái)的目標(biāo)都有較大差距，加大兩個(gè)平臺(tái)的建設(shè)，尤其是信息資源建設(shè)，在所領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，仍是網(wǎng)絡(luò)中心的工作重點(diǎn)。
2、充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和技術(shù)力量，保障星火計(jì)劃、科技特派員等項(xiàng)目的順利實(shí)施，積極協(xié)助和實(shí)施好所里每個(gè)具體項(xiàng)目，做好臨時(shí)性工作的準(zhǔn)備。
3、對(duì)外業(yè)務(wù)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量，積極拓展業(yè)務(wù)的規(guī)模和渠道，重點(diǎn)是技術(shù)水平較高的應(yīng)用軟件開發(fā)。
4、做好對(duì)甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站和甘肅省科技廳網(wǎng)站的維護(hù)與改版工作，及時(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
5、建設(shè)好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的建設(shè)，如目前已經(jīng)快飽和的電子郵件系統(tǒng)，要做好升級(jí)的準(zhǔn)備，開發(fā)一些適合我們自己業(yè)務(wù)的信息服務(wù)系統(tǒng)。
6、加強(qiáng)室內(nèi)工作人員學(xué)術(shù)氣氛，增加業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取一些出外培訓(xùn)與交流的機(jī)會(huì)，積極鼓勵(lì)室內(nèi)工作人員參加相關(guān)技術(shù)認(rèn)證考試，作好人才與技術(shù)儲(chǔ)備工作。
7、對(duì)目前業(yè)務(wù)作出合理的調(diào)整，加大對(duì)業(yè)務(wù)的投入，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的管理，制訂相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)范制度。
8、新的工作人員加入后，對(duì)部門內(nèi)部崗位將進(jìn)行進(jìn)一步的分工細(xì)化，初步明確技術(shù)與業(yè)務(wù)崗位人員，對(duì)業(yè)務(wù)人員一方面加大支持力度，一方面要加強(qiáng)指標(biāo)的考核。
20xx年在網(wǎng)絡(luò)中心的工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲大于自己的付出，在實(shí)際工作中也不免有失誤，但各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，終究離不開所領(lǐng)導(dǎo)班子與各位同事的大力支持，在此表示感謝！希望在新的一年里，網(wǎng)絡(luò)中心能夠更上一個(gè)臺(tái)階，能有新的氣象，更要抓住新的機(jī)遇，獲得新的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇十二
xx年就要過(guò)去了，回顧一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，在院黨委、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在電教網(wǎng)絡(luò)中心及全院同事的關(guān)心支持下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十八大精神，努力提高自身素質(zhì)，積極履行崗位職責(zé)，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，嚴(yán)于律己，廉潔從政，為促進(jìn)我院電教網(wǎng)絡(luò)工作努力工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
網(wǎng)絡(luò)中心的工作直接涉及到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的高效安全，加強(qiáng)自身的政治理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高度的政治責(zé)任感和使命感。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神，并將“十八大”精神落實(shí)到推動(dòng)學(xué)院科學(xué)發(fā)展的各項(xiàng)工作中，集中精神抓好當(dāng)前各項(xiàng)工作，積極參加我院廉政學(xué)習(xí)，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策，有了一定的進(jìn)步，學(xué)習(xí)上也比較刻苦努力，在對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)上，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，又好又快的開展各項(xiàng)工作。為保穩(wěn)定、?？旖?、保安全，積極工作辛苦守護(hù)，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)管理制度，無(wú)違紀(jì)違法問(wèn)題發(fā)生，無(wú)責(zé)任事故和安全事故發(fā)生。二是提高了思想政治素質(zhì)。堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)風(fēng)，在實(shí)踐中學(xué)，在實(shí)干中用，不斷改造自己的主觀世界和客觀世界，從而進(jìn)一步提高了思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。學(xué)習(xí)教育信息化十年規(guī)劃，教育信息化十年規(guī)劃是對(duì)我國(guó)教育未來(lái)十年信息化發(fā)展的指導(dǎo)性文件，對(duì)教育信息化的建設(shè)和發(fā)展提出了具體意見。通過(guò)學(xué)習(xí)，了解和掌握教育信息化的政策、方針及總體要求，把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到我院的信息化建設(shè)和規(guī)劃當(dāng)中。三是提高了政策理論水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了政策觀念，能正確理解和掌握黨、國(guó)家和學(xué)院的有關(guān)政策、法規(guī)，并能結(jié)合學(xué)院的實(shí)際及時(shí)貫徹執(zhí)行，為推動(dòng)學(xué)院信息化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)要結(jié)合部門的業(yè)務(wù)工作實(shí)際，通過(guò)各種途徑不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，更好地為學(xué)院地信息化建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。
在電教網(wǎng)絡(luò)中心的工作崗位上，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了一些的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，工作能力經(jīng)過(guò)鍛煉都有了提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，同時(shí)也提高了自己的工作能力，加強(qiáng)了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)工作實(shí)踐，技術(shù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能都有不同程度的提高，可以順利在基層開展各項(xiàng)工作。責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，崗位責(zé)任嚴(yán)格落實(shí)，堅(jiān)持遵循規(guī)章制度，及時(shí)處理用戶要求，排除故障聯(lián)絡(luò)溝通，妥善處置突發(fā)事件，在工作中遇到的疑難問(wèn)題可以得到正確處理，保證了學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息化系統(tǒng)的通暢和穩(wěn)定。
根據(jù)學(xué)院的部署和領(lǐng)導(dǎo)的安排，進(jìn)一步夯實(shí)學(xué)院電教網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，保證教學(xué)促進(jìn)教學(xué)全面提高服務(wù)質(zhì)量，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)制度和工作機(jī)制建設(shè)，使學(xué)院信息網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)工作步入正規(guī)化、制度化、科學(xué)化的軌道，繼續(xù)加強(qiáng)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制，進(jìn)一步開展和完善校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及管理工作。本年度主要完成以下工作：
1、xx年，我院積極申報(bào)省級(jí)示范校，積極做好示范校申報(bào)相關(guān)方案的計(jì)劃、編寫，培育方案的規(guī)劃及培育期的計(jì)劃實(shí)施工作，我部門負(fù)責(zé)示范校其它項(xiàng)目中兩平臺(tái)建設(shè)，即教學(xué)資源管理平臺(tái)和辦公自動(dòng)化平臺(tái)。這兩個(gè)平臺(tái)涉及內(nèi)容多，牽扯面廣，在培育期有明確的要求，我們應(yīng)當(dāng)積極做好相關(guān)工作，爭(zhēng)取培育期的順利驗(yàn)收。驗(yàn)收之后，要充分調(diào)研和論證，為建設(shè)期兩平臺(tái)的正式開發(fā)建設(shè)打好基礎(chǔ)。
2、為了加強(qiáng)對(duì)教職工信息化知識(shí)的培訓(xùn)，提高教職工信息化應(yīng)用水平，在今年暑假期間，參與組織策劃了我院教職工進(jìn)行了第一期信息化知識(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)采用課堂講授和實(shí)習(xí)操作、學(xué)員考核和授課監(jiān)督相結(jié)合的方式，內(nèi)容主要包括教育信息化、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、辦公自動(dòng)化軟件等相關(guān)內(nèi)容。參加培訓(xùn)的136人有122人通過(guò)考核，達(dá)到合格以上水平。學(xué)員普遍反映，本次培訓(xùn)工作效果顯著，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
回顧xx年在網(wǎng)絡(luò)中心的工作，有收獲也有反思，有對(duì)我們努力工作的肯定，對(duì)自己也是種鍛煉和提高，雖然取得了比較可喜的成績(jī)，但在網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、高速上還存在差距，在制度化工作中還有不足，工作中要學(xué)會(huì)重點(diǎn)突出，有所取舍。我院的信息建設(shè)和發(fā)展有著更多的工作和任務(wù)，我們也倍感壓力、深知責(zé)任重大，但同時(shí)我們也有著更多的期待，期待著我們?cè)谛碌囊荒耆〉酶蟮倪M(jìn)步，期待著學(xué)院的信息化發(fā)展能再上一個(gè)新的臺(tái)階。如何運(yùn)用新技術(shù)滿足學(xué)院的發(fā)展和師生在網(wǎng)絡(luò)信息化的需求，將是以后工作的重點(diǎn)。在以后的工作中，為學(xué)院的教育教學(xué)、教育管理的現(xiàn)代化、信息化、數(shù)字化做出更大的貢獻(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇十三
各位老師和學(xué)生會(huì)常委：
大家下午好，我叫xxx，現(xiàn)任網(wǎng)絡(luò)信息部部長(zhǎng)一職，自我任職以來(lái)我們的工作逐步進(jìn)入正軌。下面,我將上任以來(lái)20xx年的的的工作情況做以匯報(bào)。
1.實(shí)行值班制，值班時(shí)間由19：00至21：00。
2.按照?qǐng)D書館老師的要求，及時(shí)對(duì)學(xué)校網(wǎng)站圖書館欄進(jìn)行更新。
3．組織部員學(xué)習(xí),不定期為部員提供學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的機(jī)會(huì)，使本部部員得到新的知識(shí)?，F(xiàn)階段要求我們部的所有成員抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)自己感興趣的軟件，并不定期的抽查；提倡互動(dòng)，每次開會(huì)都要求各個(gè)部員發(fā)言，談自己的觀點(diǎn)、想法以及建議。
為了更好地做好工作，我們制定了如下的管理制度：
(一)時(shí)間制度。
1.值班人員必須按時(shí)到達(dá)；
2.開會(huì)時(shí)部長(zhǎng)提前十五至三十分鐘，部員提前十分鐘到達(dá)；
3.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息部?jī)?nèi)部會(huì)議，各成員必須按時(shí)參加，不得無(wú)故缺席；如因事不能來(lái)，必須在會(huì)前遞交假條。
(二)成員制度。
1.各成員在工作中要有創(chuàng)新能力、組織能力、社交能力；
2.各成員必須積極肯干，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、；
3.各成員必須言行一致，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，樹立良好的工作作風(fēng)和言行規(guī)范。
(三)工作紀(jì)律。
1.正確處理學(xué)習(xí)與工作，做到品學(xué)兼優(yōu)、全面發(fā)展；
2.各成員必須按時(shí)按量地完成任務(wù)。
1.未能很好地展開網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)工作，比預(yù)期的目標(biāo)晚了。
2.章程不夠完善。
以上報(bào)告，請(qǐng)老師批評(píng)指正。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇十四
首先謹(jǐn)代表xx公司全體干部員工向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持、幫助xx公司發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位服務(wù)對(duì)象表示衷心的感謝！
開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，是全面貫徹黨的十七大精神，是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧xx的重要舉措。近年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)心支持下，xx公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之，認(rèn)真對(duì)照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，堅(jiān)持將客戶利益放在首位，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，深入有序的開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。下面，我將xx公司的行風(fēng)建設(shè)工作報(bào)告如下，請(qǐng)予審議。
xx通信公司成立于xxxx年xx月，承擔(dān)xx地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于xx區(qū)xx路xx號(hào)，全公司現(xiàn)有在崗員工xx人，其中黨員xx人，共青團(tuán)員xx人，大專以上學(xué)歷xx人。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷部、校園市場(chǎng)部、工程運(yùn)維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個(gè)部門。近年來(lái)，xx公司堅(jiān)持以加快發(fā)展不動(dòng)搖，結(jié)合五大市場(chǎng)突破目標(biāo)，大力推進(jìn)“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計(jì)算”、“精細(xì)化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺(tái)階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已遍及xx全區(qū)，通信服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到xx的千家萬(wàn)戶。
20xx年是電信改革重組的第一年，3g到來(lái)的第一年，在新形勢(shì)下，xx分公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、真抓實(shí)干，積極響應(yīng)xx區(qū)行評(píng)辦關(guān)于《xx市xx區(qū)20xx-20xx年度民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施意見》的總體部署和要求，全面落實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，主要做了以下工作：
（一）統(tǒng)一思想，組織到位。
1、自今年7月份貫徹落實(shí)區(qū)行評(píng)辦1號(hào)文件精神以來(lái)，我公司共組織召開行風(fēng)評(píng)議全員動(dòng)員大會(huì)3次，傳達(dá)行風(fēng)評(píng)議工作要求，部署行風(fēng)建設(shè)工作。
2、成立了行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理xxx擔(dān)任組長(zhǎng)、副總經(jīng)理xxx任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，定期召開行風(fēng)建設(shè)工作分析會(huì)，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。
（二）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)到位。
（1）嚴(yán)格執(zhí)行通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照《xx公司營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動(dòng)業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。
（2）開展綜合培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。為了提升公司窗口人員服務(wù)素質(zhì)，我公司開展了服務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神、自我激勵(lì)等全方位的專業(yè)知識(shí)講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們?cè)谶M(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，日常培訓(xùn)常年不斷，我們針對(duì)窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問(wèn)題和客戶提出的新的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，長(zhǎng)期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。
（三）苦練內(nèi)功，提升服務(wù)。
實(shí)施三抓工程，一抓營(yíng)業(yè)窗口、二抓xxxxx客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開展了營(yíng)業(yè)廳及xxxxx客服中心標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的專項(xiàng)治理提升工作，對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪，對(duì)xxxxx客服代表的話務(wù)服務(wù)進(jìn)行多形式抽查，并就存在的問(wèn)題進(jìn)行了督辦整改；同時(shí)開展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)功能專項(xiàng)優(yōu)化工作，通過(guò)網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進(jìn)行多途徑宣傳，進(jìn)一步延伸了服務(wù)，從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。
（四）提高標(biāo)準(zhǔn)，延伸服務(wù)。
為配合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務(wù)，我公司以一村一站點(diǎn)為目標(biāo)，開展“千萬(wàn)萬(wàn)”工程，設(shè)立了x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營(yíng)業(yè)廳xx家，網(wǎng)點(diǎn)xxx家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
近年來(lái)，我公司不斷擴(kuò)展服務(wù)的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長(zhǎng)和渠道經(jīng)理進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務(wù)，并利用五一、國(guó)慶等節(jié)假日期間在廣場(chǎng)、社區(qū)、工地開展了各類宣傳服務(wù)活動(dòng)，立足打造精品服務(wù)品牌，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我區(qū)高校云集，針對(duì)學(xué)生用戶，一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作，搭建了專用社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，提供多種助學(xué)途徑；為在校師生打造了公司通信集團(tuán)專網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進(jìn)校園營(yíng)業(yè)廳和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，延伸服務(wù)，現(xiàn)已建成校園營(yíng)業(yè)廳xx家，1校1團(tuán)隊(duì)，服務(wù)達(dá)到了完全覆蓋。在秋季新生開學(xué)期間，采用夾寄、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡、現(xiàn)場(chǎng)銷售等多種形式開展銷售服務(wù)，受到了廣大師生的一致好評(píng)。
加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提升信號(hào)覆蓋能力，保障運(yùn)行可靠，我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站xxx多個(gè)，傳輸線路xxx公里；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶需要進(jìn)行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面提升用戶使用感知。
（五）創(chuàng)新服務(wù)，突現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。
“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是的事”，為提高查詢?cè)捹M(fèi)的便利性，除了為客戶提供了話費(fèi)查詢專線、短信查詢和營(yíng)業(yè)廳查詢外，我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、e-mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話費(fèi)周報(bào)服務(wù)等多種獲得話費(fèi)信息的途徑，我公司通過(guò)雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過(guò)程，提醒客戶注意事項(xiàng)及展示相關(guān)業(yè)務(wù)，有效改善客戶感知，使話費(fèi)清晰看得見、服務(wù)信息透明可見。
在營(yíng)業(yè)廳服務(wù)方面，新增了3g體驗(yàn)區(qū)，通過(guò)這個(gè)體驗(yàn)區(qū)客戶可以親自體驗(yàn)上網(wǎng)的超快，體驗(yàn)可視電話的清晰感，體驗(yàn)在線電視的流暢感等等，從而讓其加強(qiáng)了感知度。在體驗(yàn)區(qū)還專設(shè)了iphone專區(qū)，這是我們3g上市后的主推業(yè)務(wù)，讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗(yàn)其所帶來(lái)的無(wú)限精彩。營(yíng)業(yè)廳會(huì)竭盡所能做好體驗(yàn)區(qū)這一塊的服務(wù)，為我們3g業(yè)務(wù)的發(fā)展做出的努力。
對(duì)于貴賓客戶，我們開展了“空中充值”的活動(dòng)?；顒?dòng)的特點(diǎn)就是十分便捷，不需要客戶前往營(yíng)業(yè)廳，只要客戶的話費(fèi)余額高于所參加活動(dòng)的充值金額，就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶既能獲贈(zèng)話費(fèi)又可以節(jié)省時(shí)間。
對(duì)客戶的一些個(gè)性化需求我們給予了快速響應(yīng)，為客戶及時(shí)開通“手機(jī)報(bào)”、“手機(jī)理財(cái)”、“手機(jī)音樂”等特色服務(wù)。同時(shí)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網(wǎng)頁(yè)就可以辦理各類公司業(yè)務(wù)，還可參加xxx號(hào)段網(wǎng)上選號(hào)活動(dòng)，預(yù)先搶訂靚號(hào)。
（六）健全考核，長(zhǎng)抓不懈。
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對(duì)人民負(fù)責(zé)，讓群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全相關(guān)考核機(jī)制，抓長(zhǎng)效管理。加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯(cuò)、服務(wù)不申告；“四”即四有——思想上有進(jìn)步、工作上有成績(jī)、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高；“五”即“五化”——服務(wù)目標(biāo)化、管理規(guī)范化、崗位標(biāo)準(zhǔn)化、工作秩序化、交接制度化；“六”即“六講”——講團(tuán)結(jié)、講紀(jì)律、講學(xué)習(xí)、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻(xiàn)。通過(guò)一系列的檢查考核，有效地加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
有客戶才有企業(yè)，沒有客戶就談不上企業(yè)；企業(yè)的各項(xiàng)工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù)，強(qiáng)化管理，以“客戶的事情是的事情”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，為營(yíng)造xx良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新xx，作出應(yīng)有的的貢獻(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇十五
各位同事：
大家好!來(lái)。
網(wǎng)
絡(luò)快一年了，非常感謝。
領(lǐng)導(dǎo)。
給了我這個(gè)工作機(jī)會(huì)，也非常感謝同事們這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)對(duì)我的幫助，
網(wǎng)
網(wǎng)
絡(luò)，我看到了。
領(lǐng)導(dǎo)。
對(duì)下屬的體恤，看到了同事間的合作共事，這是個(gè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)。我很高興自己能夠成為其中的一員，努力而快樂地工作著。
剛來(lái)。
網(wǎng)
絡(luò)前幾個(gè)月都是實(shí)習(xí)階段，每天就是幫其他同事校對(duì)稿件。剛開始認(rèn)為這項(xiàng)工作很簡(jiǎn)單，可是時(shí)間長(zhǎng)了，才意識(shí)到這需要過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，需要高度的責(zé)任心、細(xì)心和耐心。雖然大學(xué)學(xué)了幾年英語(yǔ)，但是畢業(yè)后干了一段時(shí)間的翻譯工作，所以編輯這一行對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，有很多理念和知識(shí)需要我去學(xué)習(xí)。
作者的多少和來(lái)稿的好壞對(duì)報(bào)紙的質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。接手工作以后，我盡快熟悉并鞏固了現(xiàn)有的作者，在繁忙的工作之余盡量和他們多聯(lián)系溝通，征求他們對(duì)自己工作的建議，虛心接受并改進(jìn)工作的各個(gè)方面。同時(shí)也想辦法尋找新作者，給他們發(fā)郵件，寄樣報(bào)。雖然辛苦換來(lái)的收獲并不豐盛，但我會(huì)繼續(xù)努力做好這方面的工作。
對(duì)于報(bào)紙來(lái)說(shuō)，質(zhì)量就是報(bào)紙的生命。內(nèi)容為王，質(zhì)量取勝。而編輯的.業(yè)務(wù)水平起著重要的作用。所以在業(yè)余時(shí)間，我會(huì)看相關(guān)的書籍，爭(zhēng)取今年通過(guò)出版專業(yè)職稱考試。同時(shí)，加強(qiáng)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟悉課本，更透徹地研究中考試題，把握考試趨勢(shì)，使報(bào)紙真正獲得學(xué)生的肯定，老師的認(rèn)可。同時(shí)突破一些舊的觀念，使報(bào)紙版面和內(nèi)容再創(chuàng)新。
并吸取每次教訓(xùn)，更加努力地去充實(shí)自己，多看書，多向別的編輯學(xué)習(xí)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇十六
本人于今年十一月起，應(yīng)聘為公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)兼網(wǎng)站設(shè)計(jì)，任現(xiàn)職以來(lái)，在章總的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，今天，我就借著這個(gè)機(jī)會(huì)，把這段時(shí)間來(lái)的工作情況和明年的規(guī)劃向大家做一個(gè)匯報(bào)。
電腦網(wǎng)絡(luò)最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡(luò)組建以來(lái)，中毒事件屢查不止，經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)，大家了解了相關(guān)的防護(hù)知識(shí)，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢(shì)，相信，在不久的將來(lái)，大家都能做到有效的防護(hù)：作為網(wǎng)絡(luò)管理人員，我更要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，usb設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行。由于工作的關(guān)系，許多工作人員都對(duì)usb設(shè)備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會(huì)耐心給他們講解使用后果的嚴(yán)重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問(wèn)題。正是因?yàn)榇蠹乙恢闭J(rèn)真遵守，到目前為止，公司沒有再發(fā)生過(guò)一次病毒感染網(wǎng)絡(luò)的事件。
從接手工作到現(xiàn)在，我對(duì)每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過(guò)程都做詳細(xì)記錄。定期做對(duì)比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，給我的工作帶來(lái)了很大的幫助。
自我入職以來(lái)，辦公室電腦的維護(hù)維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負(fù)責(zé)，各領(lǐng)導(dǎo)、同事的電腦出現(xiàn)問(wèn)題我都能及時(shí)趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運(yùn)行，節(jié)約了維護(hù)資金，作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，不僅要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件等多種前沿知識(shí)的儲(chǔ)備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質(zhì)，在最短的時(shí)間內(nèi)用最有效的辦法來(lái)解決問(wèn)題。工作的時(shí)候，我常常覺得自己象個(gè)消防員。
為了維護(hù)好機(jī)器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，讓所有的機(jī)器都能正常工作，工作以來(lái)，我每天觀察機(jī)器的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每星期都對(duì)公用機(jī)器進(jìn)行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對(duì)機(jī)器整體進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機(jī)器進(jìn)行雙備份的緊急預(yù)案，即便出現(xiàn)災(zāi)難性故障，也保證會(huì)有兩種以上的緊急修復(fù)方案。我們還定期對(duì)維修記錄進(jìn)行總結(jié)，使自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)細(xì)節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
作為網(wǎng)絡(luò)管理部門的負(fù)責(zé)人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時(shí)間來(lái)研究我們的網(wǎng)絡(luò)，想辦法進(jìn)行技術(shù)革新，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。
1、加強(qiáng)了局域網(wǎng)的防護(hù)能力，利用現(xiàn)有的工具，使公司的網(wǎng)絡(luò)防范能力上升了一個(gè)臺(tái)階。
2、對(duì)上下載服務(wù)器進(jìn)行技術(shù)革新。由于各個(gè)電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問(wèn)題，導(dǎo)致機(jī)器維護(hù)比較困難。我入職以來(lái)對(duì)每個(gè)機(jī)器都進(jìn)行了詳細(xì)的排查，備份，目前的大部分的`機(jī)器都作了有效備份3、更改了英文網(wǎng)站。入職以來(lái)，在章總的指導(dǎo)下，對(duì)英文網(wǎng)站進(jìn)行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的bug，完善了英文網(wǎng)站的內(nèi)容，目前，這項(xiàng)工作還在進(jìn)行中。
1．公司內(nèi)部網(wǎng)方面，目前公司內(nèi)有電腦34臺(tái)，局域網(wǎng)方面現(xiàn)在一切正常，其中3臺(tái)接入互聯(lián)網(wǎng)，安全方面，我將進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的安全防護(hù)工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全，定期對(duì)公司的機(jī)器進(jìn)行排查，維護(hù)。由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)只有我一個(gè)人，任務(wù)重，工作量很大，經(jīng)常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護(hù)公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護(hù)登記。
2．定期開設(shè)培訓(xùn)，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操作的規(guī)范性等一些相關(guān)知識(shí)。
3．公司網(wǎng)站方面，目前英文網(wǎng)站方面還存在部分問(wèn)題。
4．網(wǎng)站的推廣和服務(wù)器的問(wèn)題。
網(wǎng)站的完成并不是一個(gè)工作的完成，而是一個(gè)工作的開始，后續(xù)的工作還有很多，例如網(wǎng)站的推廣等，服務(wù)器方面，我們目前租用的空間和郵件服務(wù)器是酷網(wǎng)動(dòng)力提供的，于明年3月28日到期。建議到期后更換供應(yīng)商。經(jīng)過(guò)章總的指示，大家的幫助和我本人的不懈努力，雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境，我會(huì)永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責(zé)，為公司做出更大貢獻(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇一
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司，時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼試用期已接近尾聲，首先感謝公司能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟。同時(shí)也為我有機(jī)會(huì)成為xx科技有眼公司一份子而感動(dòng)高興。
這段時(shí)間里，有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下，我順利完成了自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作。在工作中處處留心，多看、多思考、多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備運(yùn)行情況。積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、與同事們溝通，了解電話系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)協(xié)同作業(yè)諸多技術(shù)，并明確自己的工作目標(biāo)，技術(shù)上加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)工作人員相互交流，共同學(xué)習(xí)以彌補(bǔ)技術(shù)上的不足之處。同時(shí)利用手上資料加深理解，向資深員工詢問(wèn)、學(xué)習(xí)，提高自己的技術(shù)水平。
經(jīng)過(guò)半年的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)的完成自己的工作，并在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，全面的配合領(lǐng)導(dǎo)的要求來(lái)展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，與人為善，在工作上力求完美，不斷的提升自己的技術(shù)水平及綜合素質(zhì)，以期為我公司的發(fā)展盡自己一份力量。
1、對(duì)日常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障、計(jì)算機(jī)故障、電話故障進(jìn)行緊急排除處理。
2、殺毒軟件服務(wù)器及pc端殺毒軟件的日常維護(hù)安排計(jì)劃與數(shù)據(jù)更新。
3、計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備（如：打印機(jī)、傳真機(jī)）的維護(hù)。
4、計(jì)算機(jī)的安裝、調(diào)試、安全配置、系統(tǒng)優(yōu)化以及升級(jí)。
5、新進(jìn)員工門禁權(quán)限開放以及離職員工門禁卡及權(quán)限的收回管理。
6、監(jiān)控系統(tǒng)定期巡檢，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)管理人員調(diào)取監(jiān)控資料等。
1、提高自己的技術(shù)能力。
2、遇事多思考，減少犯錯(cuò)的機(jī)率。
3、由于到xx時(shí)間尚少，核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都不足，處理核心機(jī)房問(wèn)題不能做到得心應(yīng)手。
1、配合好一線工作人員完成各項(xiàng)工作。
2、在以后的工作中，一定堅(jiān)持多跑機(jī)房，敢于發(fā)現(xiàn)、解決和處理問(wèn)題，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真絡(luò)管理方式和方法，使自己在今后的工作中，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇二
通過(guò)大半年的艱苦奮斗，直到此時(shí)。革命尚未成功，但已收獲不少成效。本人身為網(wǎng)絡(luò)部部長(zhǎng)，不僅帶領(lǐng)部門合作完成職能范圍內(nèi)外的各種大大小小的任務(wù)，鼎力相助其他部門開展的各式活動(dòng)，以學(xué)院的榮譽(yù)為最高標(biāo)準(zhǔn)；而且積極團(tuán)結(jié)部門自身，借助各種工作機(jī)會(huì)和文娛活動(dòng)與干事密切交談，大大增強(qiáng)部門凝聚力。今后也將會(huì)以網(wǎng)絡(luò)部一貫的作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)"拯救地球"精神，繼續(xù)為林學(xué)學(xué)子服務(wù)。
2、團(tuán)委學(xué)生會(huì)網(wǎng)站的制作與完善。
3、學(xué)院活動(dòng)相關(guān)宣傳工作的技術(shù)支持。
4、學(xué)院活動(dòng)相關(guān)dv拍攝和剪輯。
5、學(xué)院展板和ci系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及制作。
6、電子書、視頻、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)。
7、協(xié)助文學(xué)社等出版院刊院報(bào)。
一日常工作。
所有干事的共同努力下，網(wǎng)絡(luò)部在過(guò)去的時(shí)光里?；就瓿闪藢W(xué)院所布置的工作任務(wù)，輔助學(xué)院的各大小活動(dòng)順利進(jìn)行，很好的配合了其他部門工作的開展。
部發(fā)揮我電腦技術(shù)、攝影技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，學(xué)院本學(xué)期開展的各項(xiàng)活動(dòng)中。包攬了活動(dòng)視頻拍攝的任務(wù)，并協(xié)助學(xué)院進(jìn)行部分活動(dòng)照片拍攝的任務(wù)，能夠比較順利地完成下達(dá)的任務(wù)。視頻制作上，部幾乎對(duì)院內(nèi)大小活動(dòng)都進(jìn)行了視頻采集。并剪輯視頻便于活動(dòng)歸檔總結(jié)。
對(duì)于學(xué)院部分活動(dòng)相關(guān)宣傳工作提供技術(shù)支持，另我部亦與宣傳部合作。每月協(xié)助學(xué)院維護(hù)學(xué)院網(wǎng)站。
二加強(qiáng)部門內(nèi)部建設(shè)。
培訓(xùn)內(nèi)容包括photoshop會(huì)聲會(huì)影等相關(guān)軟件培訓(xùn)、排版培訓(xùn)、拍攝技巧培訓(xùn)等；1定期開展部門內(nèi)部培訓(xùn)。
加深部門內(nèi)部感情。3組織豐富多彩的部門活動(dòng)。
1、物質(zhì)文化建設(shè)。
部門積極鼓勵(lì)內(nèi)部建立有部門特色的ci系統(tǒng)，秉承網(wǎng)絡(luò)部?jī)?yōu)良傳統(tǒng)的拯救地球”口號(hào)。雖然目前系統(tǒng)仍在逐步完善，但是大家拯救地球的決心從未動(dòng)搖，今年更特意開辟網(wǎng)絡(luò)部部門視頻空間，供大家一同學(xué)習(xí)交流，部門博客也隨時(shí)記錄著部門的成長(zhǎng)腳印。
2、制度文化建設(shè)。
要確立明確的部門口號(hào)，首先。要求每一位干事都熟悉部門目標(biāo)和職能。其次，每次部門會(huì)議和部門活動(dòng)要求全勤，缺席或請(qǐng)假者應(yīng)在會(huì)后及時(shí)了解相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一次的工作及時(shí)總結(jié)并交流技術(shù)問(wèn)題。第三、部門內(nèi)鼓勵(lì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，部門內(nèi)部形成良好的探討技術(shù)氛圍。
3、精神文化建設(shè)。
調(diào)動(dòng)大家的積極性。適時(shí)舉行部門集體活動(dòng)，提高部門凝聚力。如開展部門聚餐、唱歌等集體活動(dòng)，增強(qiáng)彼此的交流。
網(wǎng)絡(luò)部作為團(tuán)委學(xué)生會(huì)少有的技術(shù)部門，與各個(gè)兄弟部門之間都有或多或少的交流，為了更好的與各兄弟部門交流合作，網(wǎng)絡(luò)部出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)部協(xié)助工作細(xì)則》。規(guī)范化、系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)部和各兄弟部門之間的合作，對(duì)部門間交流效率有一定的提高。
兩大主要對(duì)外宣傳窗口也逐步完善更新，讓各兄弟部門及學(xué)院學(xué)生更直觀地了解網(wǎng)絡(luò)部。
協(xié)助學(xué)院各部門拍攝及剪輯視頻。
1、協(xié)助實(shí)踐部拍攝雷鋒月系列活動(dòng)并制作視頻。
2、協(xié)助女生部拍攝女生節(jié)系列活動(dòng)并制作視頻。
3、協(xié)助體育部拍攝森林杯活動(dòng)并制作視頻。
4、協(xié)助素質(zhì)拓展部拍攝講座。
5、協(xié)助拍攝熄燈一小時(shí)活動(dòng)并制作視頻。
協(xié)助學(xué)院進(jìn)行展板宣傳工作。
1、協(xié)助設(shè)計(jì)羅活活講座海報(bào)。
2、協(xié)助更新學(xué)院院樓歡迎牌。
3、協(xié)助設(shè)計(jì)熄燈一小時(shí)海報(bào)。
4、協(xié)助修改紅旗學(xué)生會(huì)的封面封底。
5、協(xié)助制作女生節(jié)游戲站許愿展板。
協(xié)助學(xué)院各部門拍攝及剪輯視頻。
1、協(xié)助實(shí)踐部拍攝雷鋒月系列活動(dòng)并制作視頻。
2、協(xié)助體育部拍攝森林杯活動(dòng)并制作視頻。
3、協(xié)助紅會(huì)拍攝醫(yī)療競(jìng)賽決賽。
4、協(xié)助學(xué)院拍攝園林文化節(jié)系列活動(dòng)并制作視頻。
5、協(xié)助快樂驛站拍攝對(duì)外視頻。
6、協(xié)助體育部拍攝院際籃球賽并制作視頻。
協(xié)助學(xué)院進(jìn)行展板宣傳工作。
1、協(xié)助設(shè)計(jì)園林文化節(jié)宣傳展板。
2、協(xié)助學(xué)院進(jìn)行園林文化節(jié)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。
協(xié)助學(xué)院各部門拍攝及剪輯視頻。
1、協(xié)助學(xué)院拍攝園林文化節(jié)系列活動(dòng)并制作視頻。
2、協(xié)助體育部拍攝院際橄欖球賽。
3、協(xié)助學(xué)院拍攝教工籃球賽。
協(xié)助學(xué)院進(jìn)行展板宣傳工作。
1、協(xié)助更新學(xué)院招生手冊(cè)。
2、協(xié)助學(xué)院制作園林文化節(jié)優(yōu)秀作品電子書。
1、協(xié)助學(xué)院各部門拍攝及剪輯視頻。
2、協(xié)助體育部拍攝校水運(yùn)會(huì)。
3、另每月協(xié)助學(xué)院維護(hù)學(xué)院網(wǎng)站。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇三
本文檔為系統(tǒng)運(yùn)維管理20xx年6月止的階段性報(bào)告，通過(guò)本報(bào)告能夠反映該段時(shí)間的整體維護(hù)工作，系統(tǒng)運(yùn)行狀況統(tǒng)計(jì)并對(duì)本階段的運(yùn)維工作及情況進(jìn)行總結(jié)與趨勢(shì)分析，對(duì)于具體問(wèn)題和事件處理的詳細(xì)信息可查詢運(yùn)維記錄匯總。
本報(bào)告包括以下幾方面：
1、本階段維護(hù)工作總結(jié)；
2、本階段事件統(tǒng)計(jì)與分析；
3、本階段技術(shù)支持工作總結(jié)；
上階段（20xx年3月——20xx年12月）總共受理操作類服務(wù)15次，數(shù)據(jù)類服務(wù)20次，系統(tǒng)類服務(wù)27次，需求類服務(wù)26次，業(yè)務(wù)類服務(wù)12次，并提供53次遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作。本階段（20xx年1月——20xx年06月）總共受理操作類服務(wù)17次，數(shù)據(jù)類服務(wù)4次，系統(tǒng)類服務(wù)16次，需求類服務(wù)9次，業(yè)務(wù)類服務(wù)4次，并提供22次遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作。遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作主要處理解決軟件類問(wèn)題。
3-1操作類問(wèn)題匯總。
例如：
例如：
舉例二、天津農(nóng)商行xxxxxxxxxxx商品進(jìn)行補(bǔ)銷售調(diào)整（補(bǔ)錄銷售單據(jù)已完成）；舉例三、條碼為：xxxxxxxxxxxx的商品已銷售但是在商品檔案中還顯示在庫(kù)狀態(tài)（已由海信進(jìn)行調(diào)整）。
本階段總共受理系統(tǒng)類服務(wù)16次，主要集中表現(xiàn)在各銷售系統(tǒng)出現(xiàn)響應(yīng)類問(wèn)題影響正常操作。
比較有針對(duì)性的問(wèn)題。
例如：
舉例一、服務(wù)器意外重啟，導(dǎo)致程序報(bào)錯(cuò)；
舉例二、通兌金系統(tǒng)進(jìn)行移機(jī)調(diào)整并變更登陸地址；
舉例三、通兌金系統(tǒng)無(wú)法正常打開網(wǎng)頁(yè)。
例如：
舉例一、因業(yè)務(wù)需求增開浦發(fā)太原分行及下屬支行倉(cāng)庫(kù)；
例如：
舉例一、河北銀行銷售系統(tǒng)上線；
舉例二、貴金屬及珠寶行業(yè)erp調(diào)研；
根據(jù)上述圖表顯示本階段運(yùn)維工作的上半年數(shù)據(jù)與去年同期數(shù)據(jù)總體呈下降趨勢(shì)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人，今天我向大家匯報(bào)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的工作情況和成果。經(jīng)過(guò)一年的努力，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部在各項(xiàng)工作中取得了一定的成績(jī)，也存在一些問(wèn)題和不足之處，希望在大家的支持和幫助下，繼續(xù)改進(jìn)和提升我們的工作。以下是我們網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部工作的主要內(nèi)容和成果：
在過(guò)去的一年里，我們網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部對(duì)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了全面的運(yùn)維工作，確保設(shè)備的高效穩(wěn)定運(yùn)行。我們嚴(yán)格按照制定的運(yùn)維計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備巡檢和維護(hù)，及時(shí)處理設(shè)備故障，確保網(wǎng)絡(luò)的正常使用。在設(shè)備升級(jí)方面，我們及時(shí)采購(gòu)、安裝和配置新設(shè)備，提升了網(wǎng)絡(luò)的帶寬和速度，滿足了師生對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的需求。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了設(shè)備安全管理，做好了設(shè)備防護(hù)和入侵檢測(cè)工作，保障了網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
為了更好地支持教學(xué)和科研工作，我們網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部開展了一系列網(wǎng)絡(luò)服務(wù)活動(dòng)。我們建立了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持平臺(tái)，提供了網(wǎng)絡(luò)故障排查和解決問(wèn)題的服務(wù)。我們及時(shí)回應(yīng)教師和學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求，解決了上網(wǎng)連接問(wèn)題、賬號(hào)密碼找回問(wèn)題等。我們還加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的監(jiān)控和維護(hù)，確保教學(xué)和科研不受網(wǎng)絡(luò)故障的影響。同時(shí)，我們還定期組織網(wǎng)絡(luò)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息泄露事件發(fā)生。
為了提高師生對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率，我們網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部積極推廣各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。我們定期組織網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用培訓(xùn)，向教師和學(xué)生介紹和演示各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件和工具的使用方法。我們還開展了一系列的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用競(jìng)賽和活動(dòng)，鼓勵(lì)師生參與和使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，推動(dòng)其在教學(xué)和學(xué)習(xí)中的應(yīng)用。通過(guò)這些工作，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率和教學(xué)效果得到了明顯提升。
為了提高團(tuán)隊(duì)的'能力和素質(zhì)，我們網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和學(xué)習(xí)提升。我們定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)和技能，提升團(tuán)隊(duì)的整體水平。我們還邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力。通過(guò)這些工作，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力得到了增強(qiáng)。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，我們網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部在過(guò)去的一年里，通過(guò)設(shè)備運(yùn)維、服務(wù)支持、應(yīng)用推廣以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)和學(xué)習(xí)提升等工作，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)展。但同時(shí)，我們也要面對(duì)一些問(wèn)題和不足，譬如網(wǎng)絡(luò)故障處理不夠及時(shí)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)滿足需求的速度有待提升等。未來(lái)，我們將進(jìn)一步改進(jìn)工作機(jī)制，加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，更好地滿足師生的需求。
最后，我感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部工作的支持和關(guān)心。我相信在大家的共同努力下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部一定能夠取得更好的成績(jī)！謝謝大家！
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇五
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：
大家好！
我是網(wǎng)絡(luò)管理員遲斌，我的工作職責(zé)主要是：維護(hù)和保障公司網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用平臺(tái)（oa，用友通）的正常運(yùn)行，處理辦公電腦、相關(guān)外設(shè)（打印機(jī)、傳真機(jī)一體機(jī)、投影儀、復(fù)印機(jī)等）及網(wǎng)絡(luò)中的各種軟硬件故障。我是20xx年3月加入到鑫星這個(gè)團(tuán)隊(duì)的，在過(guò)去的一年里，我順利的完成了對(duì)公司及工作由陌生到熟悉的過(guò)渡，很好的完成了本職工作。值此一年一度的年終述職之際，特總結(jié)個(gè)人工作體會(huì)與心得如下：
一、資產(chǎn)管理方面：做到了在全面熟悉現(xiàn)有資源的情況下，嚴(yán)格管控各電腦設(shè)備的分配與使用，認(rèn)真評(píng)估各新增電腦的申請(qǐng)（有無(wú)必要、具體配置、可否代用等）并給出合理的建議。
1、進(jìn)入公司不久，即對(duì)操作間（四樓）內(nèi)無(wú)序堆放的各種電腦配件進(jìn)行了清理，將有用配件與無(wú)用配件（無(wú)法維修或無(wú)維修價(jià)值）分開放置。通過(guò)清理操作間，并對(duì)各可用配件的重新整合，整理出可用打印機(jī)兩臺(tái)，可用電腦四套。
2、日常工作中嚴(yán)格把控新增電腦的申請(qǐng)，盡量使用現(xiàn)有資產(chǎn)。
3、將壞電腦分解為各配件，用于出現(xiàn)硬件故障損壞的電腦，盡量減少購(gòu)置配件。
4、即時(shí)更新電腦臺(tái)帳，做到了對(duì)所有資源心中有數(shù)。20xx年年底盤點(diǎn)結(jié)果為：可正常使用臺(tái)式電腦96套（無(wú)顯示器2臺(tái)）；壞臺(tái)式電腦12臺(tái)（無(wú)顯示器3臺(tái)）；筆記本電腦6臺(tái)；小結(jié)：自20xx年3月入職至20xx年年底，因工作崗位增加及電腦配置落伍而采購(gòu)的新電腦僅為4套。
二、日常維護(hù)方面：做到了反應(yīng)迅速，及時(shí)解決，及時(shí)上報(bào)。
1、在接到電腦故障維護(hù)需求后（在沒有其他事物干擾的情況下），非硬件故障需重新安裝操作系統(tǒng)的基本能做到2小時(shí)左右修復(fù)，普通軟件故障的基本能做到30分鐘內(nèi)修復(fù)。出現(xiàn)硬件故障的，在有配件的情況下，基本能做到1小時(shí)內(nèi)修復(fù)（無(wú)配件導(dǎo)致的延時(shí)，20xx年3月至今僅有一例，且及時(shí)提供了代用電腦）。
2、因辦公室搬遷導(dǎo)致需要重拉網(wǎng)線、電腦移位等配合工作時(shí)，做到了提前布線，及時(shí)跟隨搬遷，搬遷當(dāng)日完成相關(guān)配合工作。
3、迅速掌握了稱重電腦的軟件安裝方法，數(shù)據(jù)庫(kù)安裝及各表的功能，為后面的標(biāo)準(zhǔn)化奠定了基礎(chǔ)。
4、在日常維護(hù)過(guò)程中，出現(xiàn)異常情況后，也做到了及時(shí)向直屬上級(jí)（企管部部長(zhǎng)）匯報(bào)，便于領(lǐng)導(dǎo)了解情況。
小結(jié)：“善戰(zhàn)者無(wú)赫赫之功善醫(yī)者無(wú)煌煌之名”，重復(fù)性的日常工作，很難做出大業(yè)績(jī)，反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果出現(xiàn)大問(wèn)題，則代表日常工作沒做好。我自來(lái)公司至今，在日常維護(hù)工作中，一直及時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，各種故障均能迅速解決，得到了各位同事的認(rèn)可。
三、操作系統(tǒng)及軟件標(biāo)準(zhǔn)化方面：制作了辦公電腦及車間稱重電腦的安裝母盤及推行了稱重電腦數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化。
1、為做到辦公電腦因操作系統(tǒng)崩潰、運(yùn)行緩慢等原因需重裝操作系統(tǒng)時(shí)，能快速完成，便于同事們迅速恢復(fù)工作，我制作了辦公電腦的恢復(fù)母盤的鏡像文件（gho），并將之復(fù)制到可啟動(dòng)u盤，通過(guò)它，我將整體安裝（操作系統(tǒng)、各應(yīng)用軟件、各項(xiàng)系統(tǒng)設(shè)置）恢復(fù)時(shí)間由將近6小時(shí)，壓縮到2小時(shí)，即減少了自己的工作量，又節(jié)約了時(shí)間，同時(shí)又使得各電腦初始狀態(tài)一致，達(dá)到了操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序標(biāo)準(zhǔn)化的目的，亦有利于日后信息化提升時(shí)，新軟件的大規(guī)模分發(fā)與布署。
2、在我進(jìn)入公司之前，各車間稱重電腦操作系統(tǒng)版本、本機(jī)用戶、開機(jī)密碼均十分混亂，甚至有幾臺(tái)電腦連管理員密碼都無(wú)從得知，因各稱重電腦數(shù)據(jù)庫(kù)均在本機(jī)，數(shù)據(jù)庫(kù)各表名稱亦不統(tǒng)一，即不利于維護(hù)，又不利于稱重?cái)?shù)據(jù)提取（每臺(tái)電腦一個(gè)維護(hù)文件包，一個(gè)數(shù)據(jù)提取excel表）。我在辦公電腦恢復(fù)母盤的基礎(chǔ)上再次制作了車間電腦恢復(fù)母盤，同時(shí)與潘部長(zhǎng)溝通，將各車間的數(shù)據(jù)庫(kù)命名亦統(tǒng)一，這樣，各車間電腦共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)提取excel表，一套維護(hù)文件包，即便于維護(hù)，又不容易出錯(cuò)，造成數(shù)據(jù)紊亂。
3、在合理使用現(xiàn)有資源的前提下，為了保證不影響車間稱重正常工作，我們采取了漸進(jìn)式的推廣方式：即預(yù)先準(zhǔn)備一臺(tái)配置較好，能滿足稱重系統(tǒng)要求的電腦，按照計(jì)劃裝好標(biāo)準(zhǔn)化后的操作系統(tǒng)，稱重軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)，連續(xù)開機(jī)三日無(wú)異常后，在車間工作量略輕的時(shí)候（大部分為下午），將這臺(tái)電腦替換下車間電腦，并觀察使用情況，兩日無(wú)異常后，將換下的電腦重新安裝標(biāo)準(zhǔn)化后的操作系統(tǒng)，稱重軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)用到下一臺(tái)需要更換的地方。如此反復(fù)，用了一個(gè)月的時(shí)間，完成了一、二、三拉（捻）的電腦軟件體系標(biāo)準(zhǔn)化工作。即沒有影響車間的正常稱重工作，又為后面的網(wǎng)絡(luò)取數(shù)奠定了基礎(chǔ)。完成標(biāo)準(zhǔn)化之后，計(jì)算車間產(chǎn)量的工作由現(xiàn)場(chǎng)取數(shù)改為了網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程取數(shù)，即提高了工作效率又不耽誤車間生產(chǎn)。
小結(jié)：電腦操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)意義重大，即便于迅速查找故障原因，大大縮短維護(hù)時(shí)間，又為信息化進(jìn)一步提升奠定扎實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)，有利于整體網(wǎng)絡(luò)管理。目前標(biāo)準(zhǔn)化后的電腦為總電腦數(shù)的40%左右，剩余電腦擇機(jī)完成。
四、網(wǎng)絡(luò)框架及服務(wù)器管理方面：優(yōu)化了服務(wù)器的配置情況，增加了許多功能，提高了現(xiàn)有資源的使用效率。
1、入職前，公司服務(wù)器共四臺(tái)，從功能方面區(qū)分為：財(cái)務(wù)用友通服務(wù)器、oa服務(wù)器、主域控制器、騰訊通服務(wù)器。從硬件方面區(qū)分為：服務(wù)器1臺(tái)，臺(tái)式電腦3臺(tái)。為合理利用資源，提高服務(wù)器使用效率，我將服務(wù)器群壓縮為兩臺(tái)（服務(wù)器1臺(tái)，臺(tái)式電腦1臺(tái)），即財(cái)務(wù)用友通服務(wù)器、oa服務(wù)器，將其他服務(wù)器的功能遷移至現(xiàn)有服務(wù)器上，多余的電腦用在了新增崗位，提高了資源使用效率。
2、公司服務(wù)器原本提供的服務(wù)為：域控、dns、oa、用友通等基本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，我增加了輔助域控、360企業(yè)版、內(nèi)網(wǎng)郵件服務(wù)、sql數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、http服務(wù)、文件共享服務(wù)等。
3、因公司電腦上網(wǎng)非任何人都能上網(wǎng)，以前所使用的殺毒軟件為諾頓，不能上網(wǎng)的電腦無(wú)法及時(shí)更新病毒庫(kù)，需由我們發(fā)送升級(jí)包，同時(shí)還需各電腦操作人員進(jìn)行升級(jí)操作，后改為360企業(yè)版，這樣，不能上網(wǎng)的電腦亦能從服務(wù)器上自動(dòng)更新最新病毒庫(kù)，減少了病毒爆發(fā)的可能，目前尚未出現(xiàn)因病毒原因造成電腦無(wú)法使用的案例。
4、通過(guò)架設(shè)內(nèi)網(wǎng)郵件服務(wù)，我們?yōu)閛a的推廣提供了電子郵件功能方面的支撐，在需要的時(shí)候，我們還可以做到內(nèi)、外網(wǎng)郵件的互通。
5、sql數(shù)據(jù)庫(kù)即是信息化軟件（一卡通系統(tǒng)）必須部分，又是我們自行開發(fā)的信息平臺(tái)的信息儲(chǔ)存基地。
6、我們對(duì)oa服務(wù)器做了雙硬盤陣列處理，兩塊500g的硬盤即時(shí)同步，保證了即使有一塊硬盤因硬件問(wèn)題導(dǎo)致?lián)p壞，也不會(huì)丟失數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)安全提供了保障，為災(zāi)難恢復(fù)提供了必要的支撐。
小結(jié)：服務(wù)器是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重中之重，它提供了各項(xiàng)服務(wù)，它的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性最為重要，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)與信息化都是圍繞著它展開的。以后我們還考慮實(shí)現(xiàn)異地災(zāi)難恢復(fù)。btw：據(jù)統(tǒng)計(jì)，“”事件一年后，重返世貿(mào)大廈的企業(yè)由原先的350家變成150家，另外200家企業(yè)由于重要信息系統(tǒng)的破壞，關(guān)鍵數(shù)據(jù)的丟失而永遠(yuǎn)的消失了。
五、推進(jìn)公司信息化方面：參與并主導(dǎo)了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、公司各車間與辦公樓內(nèi)網(wǎng)連接、考勤/售飯/門禁一卡通等信息化工作的軟硬件系統(tǒng)的評(píng)估、籌備、安裝、實(shí)施、使用等過(guò)程；強(qiáng)力推行了停滯已久的oa系統(tǒng)。
1、視頻監(jiān)控、公司內(nèi)網(wǎng)光纖連接、考勤/售飯/門禁一卡通系統(tǒng)：入職鑫星后，接手了該項(xiàng)目的評(píng)估與籌備工作，通過(guò)與移動(dòng)公司、實(shí)施商的溝通與談判，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)方案進(jìn)行了修改，將原本造價(jià)28w的壓縮為20w不到，并且將辦公大樓原有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)納入到了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中。并全程監(jiān)督了整個(gè)項(xiàng)目的安裝，接手了整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施與培訓(xùn)。
2、視頻監(jiān)控方面：目前共有54個(gè)數(shù)字?jǐn)z像頭、5個(gè)模擬攝像頭、三套硬盤錄像機(jī)、一套監(jiān)控主機(jī)，能夠連續(xù)保存30天左右的錄像數(shù)據(jù)，除監(jiān)控室，還布署了五個(gè)遠(yuǎn)程監(jiān)控點(diǎn)（張總、黃總、徐總、謝部長(zhǎng)、王飛）。
3、公司內(nèi)網(wǎng)光纖連接：在各車間之間建立了光纖連接，為公司內(nèi)網(wǎng)連接夯實(shí)了物理基礎(chǔ)。中科鑫星通過(guò)內(nèi)網(wǎng)，已可用oa方式與玻纖進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，并共享玻纖的10m互聯(lián)網(wǎng)通道；一、二、三拉（捻）稱重電腦亦通過(guò)內(nèi)網(wǎng)與服務(wù)器及統(tǒng)計(jì)員電腦進(jìn)行了互聯(lián)，統(tǒng)計(jì)員通過(guò)信息平臺(tái)可查詢車間即時(shí)產(chǎn)量，并根據(jù)需要導(dǎo)出報(bào)表；玻纖與中科門衛(wèi)處的考勤機(jī)也通過(guò)內(nèi)網(wǎng)與服務(wù)器及人力電腦進(jìn)行了互聯(lián)，能夠通過(guò)考勤軟件及信息平臺(tái)獲取即時(shí)考勤數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要導(dǎo)出報(bào)表。
4、一卡通系統(tǒng)：因移動(dòng)公司一卡通系統(tǒng)功能較弱，無(wú)法滿足我公司多班次的現(xiàn)狀及報(bào)表數(shù)據(jù)的要求，我引進(jìn)了考勤功能較為全面的全易通系統(tǒng)，并開發(fā)了同步程序，通過(guò)同步程序，移動(dòng)一卡通系統(tǒng)能夠?qū)⒓磿r(shí)獲取的數(shù)據(jù)傳遞到全易通考勤系統(tǒng)，以便處理。同時(shí)，還按照人力資源部的需求，開發(fā)了考勤數(shù)據(jù)匯總表查詢及下載程序，為人力資源部加強(qiáng)考勤管理提供了技術(shù)支持。
5、oa系統(tǒng)：進(jìn)入鑫星后，主要的交流平臺(tái)為騰訊通，oa系統(tǒng)處于停滯狀態(tài)。為啟動(dòng)oa系統(tǒng)，我邀請(qǐng)了顧問(wèn)對(duì)同事們進(jìn)行了面對(duì)面培訓(xùn)，制作了電子教案對(duì)同事們進(jìn)行了遠(yuǎn)程培訓(xùn)，并組織了oa使用方面的電子考試。為oa重啟動(dòng)做好了充足準(zhǔn)備后，停用了騰訊通平臺(tái)，公司日常交流轉(zhuǎn)入了oa平臺(tái)。為豐富oa系統(tǒng)的內(nèi)容，架設(shè)了內(nèi)網(wǎng)郵件服務(wù)，使得oa系統(tǒng)可以收發(fā)郵件。在oa系統(tǒng)中，建立了各部門文檔目錄，方便了各部門相互交流及分享文件。對(duì)企管部?jī)?nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)，企管部?jī)?nèi)部一直都在使用工作計(jì)劃流程對(duì)每周工作進(jìn)行梳理。為營(yíng)銷部制作了發(fā)貨流程，大大減少了發(fā)貨工作因找人、簽字等工作所產(chǎn)生的時(shí)間消耗，帶來(lái)了便利，提升了工作效率，受到了營(yíng)銷部的好評(píng)。為營(yíng)銷部制作的開發(fā)票流程即將投入使用，可以預(yù)見，該流程也能夠減少時(shí)間，提高工作效率。
6、稱重軟件系統(tǒng)：在我熟悉了車間稱重軟件后，通過(guò)內(nèi)網(wǎng)光纖線路，將各稱重電腦并入到公司整體網(wǎng)絡(luò)中，在潘部長(zhǎng)的支持下，利用excel文件及自行開發(fā)的信息平臺(tái)，做到了遠(yuǎn)程即時(shí)獲取車間產(chǎn)量數(shù)據(jù)。
小結(jié)：20xx年是公司信息化水平顯著提升的一年，公司在多個(gè)方面取得了突破性的進(jìn)步，做為親身參與并實(shí)施的我，感覺無(wú)比的驕傲。
六、自行開發(fā)連接各應(yīng)用系統(tǒng)，消除信息孤島的平臺(tái)方面：制作了信息平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)，可以查詢個(gè)人及部門考勤情況，對(duì)車間產(chǎn)量數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，亦能管理績(jī)效考核，該平臺(tái)推廣實(shí)施后，將對(duì)公司日常管理的透明化、即時(shí)性帶來(lái)巨大的幫助。
1、考勤模塊：在未經(jīng)授權(quán)的情況下，個(gè)人能夠即時(shí)查詢到自己的考勤狀況，如有異常，亦會(huì)有顯著提示。在經(jīng)過(guò)授權(quán)后，根據(jù)權(quán)限不同，可查詢本部門及全公司的考勤狀況并生成考勤明細(xì)表。
2、稱重管理模塊：能查詢一、二、三拉（捻）的稱重?cái)?shù)據(jù)，能夠管理二捻的稱重?cái)?shù)據(jù)，因車間稱重電腦偶爾會(huì)出現(xiàn)重復(fù)稱、因電腦故障改為手工作業(yè)等意外事件，通過(guò)信息平臺(tái)，無(wú)需到稱重電腦面前即可將重復(fù)數(shù)據(jù)刪除，補(bǔ)充手工稱重?cái)?shù)據(jù)，核對(duì)車間報(bào)表的準(zhǔn)確性，生成產(chǎn)量報(bào)表等工作。
3、績(jī)效考核模塊：在未經(jīng)授權(quán)的情況下，個(gè)人能夠查詢到本崗位的工作職責(zé)，本人考核扣款明細(xì)等數(shù)據(jù)；在經(jīng)過(guò)授權(quán)后，根據(jù)權(quán)限不同，可查詢本部門及全公司的崗位工作職責(zé)及考核扣款明細(xì)數(shù)據(jù)。通過(guò)該模塊，可以清楚的知道自己應(yīng)該干什么、不該干什么，自己哪里做的好，哪里做的不好，有益于個(gè)人提升自我，而不像以前不知道扣了多少錢，為什么扣了錢，想改進(jìn)也不知從哪里入手。
小結(jié)：自行開發(fā)信息平臺(tái)，并非我的本職工作，但為了更好的提升公司信息化水平，我愿意貢獻(xiàn)自己的一份力量。使用信息平臺(tái)好處多多，即可為無(wú)紙化助力，又能減少數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，還可以及時(shí)的獲取相關(guān)信息，隨著對(duì)公司需求的了及以及平臺(tái)的不斷開發(fā)，功能必將越來(lái)越全面。目前該平臺(tái)已具體實(shí)用的能力，只待公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，即可全面推行，目前部分模塊已在小范圍實(shí)際使用（考勤及稱重），反饋回來(lái)信息亦比較良好。
七、20xx年的工作展望：
1、日常工作：繼續(xù)保持反應(yīng)迅速，及時(shí)解決的.工作作風(fēng)。
2、資產(chǎn)管理：認(rèn)真評(píng)估各部門提交的申購(gòu)需求，并給出合理建議；對(duì)于壞電腦中的好配件，及時(shí)取出并留作備用，當(dāng)出現(xiàn)能夠重組、有價(jià)值、費(fèi)用不高的情況，積極行動(dòng)，減少采購(gòu)開支。
3、信息化：了解公司各部門、各崗位、各同事工作中的各種不便利，并轉(zhuǎn)化為對(duì)信息化的需求，在條件許可的情況下，利用信息平臺(tái)、oa等技術(shù)手段來(lái)幫助他們，我們通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)越是能盡可能多的解決不便利，則意味著我們的信息化水平越來(lái)越高。
總結(jié)：對(duì)于自己在20xx年中的整體表現(xiàn)，還是比較滿意的，但也有一些小問(wèn)題（偶爾有拖延現(xiàn)象，有時(shí)工作很主動(dòng)，有時(shí)工作很被動(dòng)），將在新的一年里克服。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛的同學(xué)們：
我是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的一名成員，今天我代表我們的團(tuán)隊(duì)向您匯報(bào)20xx年至20xx年度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作情況。在過(guò)去的一年里，我們始終以提升學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，不斷努力工作，現(xiàn)在我將就以下幾個(gè)方面做出詳細(xì)匯報(bào)。
為了更好地服務(wù)學(xué)校師生，我們?cè)?0xx年至20xx年度將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作為重點(diǎn)工作之一。在升級(jí)方面，我們將交換機(jī)、路由器等設(shè)備進(jìn)行更替，增加了更多的帶寬資源以滿足學(xué)校日常教學(xué)、管理和科研工作的需要。在優(yōu)化方面，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接速度的監(jiān)測(cè)和優(yōu)化，提升了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和效率。到目前為止，我們的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作已取得了良好的成效。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間安全問(wèn)題日益突出，為了保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全性，我們?cè)?0xx年至20xx年度進(jìn)行了多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全保障工作。比如，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的加密、防火墻和反病毒管理；增強(qiáng)了賬號(hào)密碼安全管理，制定了固定時(shí)期更換密碼并加強(qiáng)密碼安全性的`制度；提供網(wǎng)絡(luò)安全方案，為學(xué)生和教師提供網(wǎng)絡(luò)安全教育培訓(xùn)等各項(xiàng)措施。這些工作的實(shí)施，有效保障了學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)信息安全。
我們的工作不僅僅是無(wú)法感知的，還必須要走進(jìn)校內(nèi)，為師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)和技術(shù)支持。如今，我們提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容比過(guò)去更加豐富，涵蓋了網(wǎng)絡(luò)接入、流量管理、電話會(huì)議、在線客服、故障排除等多方面內(nèi)容。在20xx年至20xx年度，我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心共接受了約2萬(wàn)次報(bào)障咨詢，并及時(shí)解決了問(wèn)題，受到了廣大師生的好評(píng)。
我們嚴(yán)格監(jiān)管師生網(wǎng)絡(luò)使用行為，確保網(wǎng)絡(luò)資源的合理使用，我們深入推進(jìn)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)測(cè)，監(jiān)管設(shè)備、軟件的使用情況。例如，在校園網(wǎng)門戶系統(tǒng)中加入了審批和查看功能，避免不合法網(wǎng)站及信息流入校園，促進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)、文明的建設(shè)。
在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)不斷提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和技術(shù)含量，保障師生用網(wǎng)絡(luò)工具增長(zhǎng)知識(shí)、實(shí)踐知識(shí)的權(quán)益。同時(shí)，我們會(huì)更加關(guān)注廣大師生的需求，建立有依托的學(xué)生與教師交流橋梁，實(shí)時(shí)調(diào)查和解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，不斷為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
最后，我代表學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事和師生對(duì)我們工作的支持，也期盼未來(lái)我們的工作能夠取得更好的成效。謝謝大家！
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇七
對(duì)過(guò)去的xxxx年的運(yùn)維工作進(jìn)行總結(jié)，主要總結(jié)工作內(nèi)容、運(yùn)維工作流程、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
目錄。
1工作內(nèi)容。
工作內(nèi)容主要分為：例行工作、網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合、配置優(yōu)化、以及故障處理幾項(xiàng)。
1.1例行工作。
例行工作占全部工作的x%，主要包括：設(shè)備巡檢、日常數(shù)據(jù)變更。具體百分比如下：
設(shè)備巡檢：x%、日常數(shù)據(jù)變更：x%。
1.1.1設(shè)備巡檢。
不定期巡檢，主要是在每個(gè)工作日開始，根據(jù)具體工作安排情況對(duì)核心設(shè)備的log進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)前一工作日設(shè)備的運(yùn)行變化是否有異常，此項(xiàng)工作是周一早晨的重點(diǎn)工作。
1.1.2日常數(shù)據(jù)配置。
日常數(shù)據(jù)配置變更主要根據(jù)各部門提交的工單來(lái)處理，以及移動(dòng)內(nèi)部的協(xié)作配合工單需求，主要分為以下幾類：
常規(guī)操作工單；
終端應(yīng)用故障排除；
無(wú)線用戶接入；
新增設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；
配合新增設(shè)備網(wǎng)絡(luò)布線；
涉及核心設(shè)備的接口地址變更操作；
大量需要集中處理的工作，如服務(wù)器批量接入等；
涉及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渥兓牟僮鳎?BR> 應(yīng)其他部門要求的網(wǎng)絡(luò)保障。
1.2網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合與配置優(yōu)化。
1.2.1網(wǎng)絡(luò)割接。
根據(jù)客戶需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的線路或者設(shè)備調(diào)整時(shí)進(jìn)行割接，包括前期割接方案的編寫，中期割接方案的實(shí)施以及割接后測(cè)試。由于網(wǎng)絡(luò)割接是對(duì)正在使用的線路、設(shè)備進(jìn)行操作，將會(huì)直接影響到上面承載的業(yè)務(wù)，因此日常的網(wǎng)絡(luò)割接時(shí)是日常工作、網(wǎng)絡(luò)改造中極為重要的一部分，本類工作占全部工作比例為x%左右。
1.2.2工程配合。
工程配合主要是值守配合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線。
1.2.3系統(tǒng)配置優(yōu)化。
系統(tǒng)配置優(yōu)化主要指對(duì)網(wǎng)絡(luò)的整體進(jìn)行配置分析，對(duì)存在的隱患提出可行性建議，并執(zhí)行相關(guān)的優(yōu)化操作。
主要包括：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞治?、拓?fù)鋬?yōu)化建議、網(wǎng)絡(luò)帶寬分析、鏈路優(yōu)化建議、分析設(shè)備協(xié)議配置并進(jìn)行優(yōu)化、監(jiān)控設(shè)備軟件版本的更新情況并適時(shí)升級(jí)、對(duì)設(shè)備資源占用率較高的原因進(jìn)行分析并解決。
1.3故障處理。
細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。
2.1服務(wù)精神。
承接運(yùn)維工作，保障xxxx網(wǎng)的運(yùn)行，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上，貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，滿足運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度。
2.2自我要求。
對(duì)于在工作中客戶的要求，我們及時(shí)相應(yīng)配合，嚴(yán)格要求自己，對(duì)于出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)。
故障和客戶需求，及時(shí)提出完整的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。
2.3運(yùn)維水平。
對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，對(duì)自己提出一定的要求。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)xx運(yùn)維小組，內(nèi)部討論，相互學(xué)習(xí)。
3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
運(yùn)維期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了x次嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，均是因?yàn)榘踩[患引起的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)后期的整改工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的隱患進(jìn)行排查?？紤]到當(dāng)前的運(yùn)維工作，需要運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：
3.1運(yùn)維工具。
運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。
3.2智能巡檢。
需要對(duì)我們的巡檢工作進(jìn)行優(yōu)化，人為巡檢存在一定問(wèn)題遺漏。為使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，可對(duì)巡檢工作進(jìn)行優(yōu)化，將人從繁瑣的巡檢工作解脫出來(lái)。
3.3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
3.4項(xiàng)目實(shí)施。
3.5輪崗。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇八
直到此時(shí)，通過(guò)大半年的艱苦奮斗，革命尚未成功，但已收獲不少成效。在部長(zhǎng)帶領(lǐng)下我們部門合作完成職能范圍內(nèi)外的各種大大小小的任務(wù)，鼎力相助其他部門開展的各式活動(dòng)，以學(xué)院的榮譽(yù)為最高標(biāo)準(zhǔn)；而且積極團(tuán)結(jié)部門自身，借助各種工作機(jī)會(huì)和文娛活動(dòng)與干事密切交談，大大增強(qiáng)部門凝聚力。今后也將會(huì)以網(wǎng)絡(luò)部一貫的作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)為學(xué)生服務(wù)的精神。
1、學(xué)院網(wǎng)站維護(hù)。
2、團(tuán)委學(xué)生會(huì)網(wǎng)站的制作與完善。
3、學(xué)院活動(dòng)相關(guān)宣傳工作的技術(shù)支持。
4、管理學(xué)校多功能廳。
（一）、日常工作。
網(wǎng)絡(luò)部在過(guò)去的的時(shí)光里，在所有干事的共同努力下，基本完成了學(xué)院所布置的工作任務(wù)，輔助學(xué)院的各大小活動(dòng)順利進(jìn)行，很好的配合了其他部門工作的開展。
1、實(shí)行值班制，每周例會(huì)制。
另我部亦與宣傳部合作，對(duì)于學(xué)院部分活動(dòng)相關(guān)宣傳工作提供技術(shù)支持，每月協(xié)助學(xué)院維護(hù)學(xué)院網(wǎng)站。
3、多功能廳，音響，燈光的調(diào)控。與借用人員友好交流。
4、對(duì)外借音響做合理調(diào)控。
（二）加強(qiáng)部門內(nèi)部建設(shè)，抓管理建章立制。
為了更好地做好工作，我們制定了如下的管理制度：
1、時(shí)間制度。
（1）值班人員必須按時(shí)到達(dá)；
（2）開會(huì)時(shí)部長(zhǎng)提前十五至三十分鐘，部員提前十分鐘到達(dá)；
（3）對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息部?jī)?nèi)部會(huì)議，各成員必須按時(shí)參加，不得無(wú)故缺席；如因事不能來(lái)，必須在會(huì)前遞交假條。
2、成員制度。
（1）各成員在工作中要有創(chuàng)新能力、組織能力、社交能力；
（2）各成員必須積極肯干，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、；
（3）各成員必須言行一致，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，樹立良好的工作作風(fēng)和言行規(guī)范。
（4）在多功能廳值班制定管理?xiàng)l例。
3、工作紀(jì)律。
（1）正確處理學(xué)習(xí)與工作，做到品學(xué)兼優(yōu)、全面發(fā)展；
（2）各成員必須按時(shí)按量地完成任務(wù)。
1、物質(zhì)文化建設(shè)。
2、制度文化建設(shè)。
首先，要確立明確的部門口號(hào)，要求每一位干事都熟悉部門目標(biāo)和職能。其次，每次部門會(huì)議和部門活動(dòng)要求全勤，缺席或請(qǐng)假者應(yīng)在會(huì)后及時(shí)了解相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一次的工作及時(shí)總結(jié)并交流技術(shù)問(wèn)題。第三、部門內(nèi)鼓勵(lì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，在部門內(nèi)部形成良好的探討技術(shù)氛圍。
3、精神文化建設(shè)。
提高部門凝聚力，調(diào)動(dòng)大家的積極性。適時(shí)舉行部門集體活動(dòng)，如開展部門聚餐、唱歌等集體活動(dòng)，增強(qiáng)彼此的交流。
部門外部交流。
網(wǎng)絡(luò)部作為團(tuán)委學(xué)生會(huì)少有的技術(shù)部門，與各個(gè)兄弟部門之間都有或多或少的交流，為了更好的與各兄弟部門交流合作，網(wǎng)絡(luò)部出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)部協(xié)助工作細(xì)則》。規(guī)范化、系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)部和各兄弟部門之間的合作，對(duì)部門間交流效率有一定的提高。
部門博客。
對(duì)外宣傳窗口也逐步完善更新，讓各兄弟部門及學(xué)院學(xué)生更直觀地了解網(wǎng)絡(luò)部。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇九
各位老師和學(xué)生會(huì)常委：
大家下午好，我叫xx，現(xiàn)任網(wǎng)絡(luò)信息部部長(zhǎng)一職。從現(xiàn)在開始我們的工作逐步進(jìn)入正軌。下面，。我將上任以來(lái)一年的的的工作情況做以匯報(bào)。
直到此時(shí)，通過(guò)大半年的艱苦奮斗，革命尚未成功，但已收獲不少成效。在部長(zhǎng)帶領(lǐng)下我們部門合作完成職能范圍內(nèi)外的各種大大小小的任務(wù)，鼎力相助其他部門開展的各式活動(dòng)，以學(xué)院的榮譽(yù)為最高標(biāo)準(zhǔn)；而且積極團(tuán)結(jié)部門自身，借助各種工作機(jī)會(huì)和文娛活動(dòng)與干事密切交談，大大增強(qiáng)部門凝聚力。今后也將會(huì)以網(wǎng)絡(luò)部一貫的作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)為學(xué)生服務(wù)的精神。
1、學(xué)院網(wǎng)站維護(hù)。
2、團(tuán)委學(xué)生會(huì)網(wǎng)站的制作與完善。
3、學(xué)院活動(dòng)相關(guān)宣傳工作的技術(shù)支持。
4、管理學(xué)校多功能廳。
（一）、日常工作。
網(wǎng)絡(luò)部在過(guò)去的的時(shí)光里，在所有干事的共同努力下，基本完成了學(xué)院所布置的工作任務(wù)，輔助學(xué)院的各大小活動(dòng)順利進(jìn)行，很好的配合了其他部門工作的開展。
1、實(shí)行值班制，每周例會(huì)制。
2、組織部員學(xué)習(xí)，不定期為部員提供學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的機(jī)會(huì)，使本部部員得到新的知識(shí)?，F(xiàn)階段要求我們部的'所有成員抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)自己感興趣的軟件，并不定期的抽查；提倡互動(dòng)，每次開會(huì)都要求各個(gè)部員發(fā)言，談自己的觀點(diǎn)、想法以及建議另我部亦與宣傳部合作，對(duì)于學(xué)院部分活動(dòng)相關(guān)宣傳工作提供技術(shù)支持，每月協(xié)助學(xué)院維護(hù)學(xué)院網(wǎng)站。
3、多功能廳，音響，燈光的調(diào)控。與借用人員友好交流。
4、對(duì)外借音響做合理調(diào)控。
（二）加強(qiáng)部門內(nèi)部建設(shè)，抓管理建章立制。
為了更好地做好工作，我們制定了如下的管理制度：
1、值班人員必須按時(shí)到達(dá)；
a、開會(huì)時(shí)部長(zhǎng)提前十五至三十分鐘，部員提前十分鐘到達(dá)；
b、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息部?jī)?nèi)部會(huì)議，各成員必須按時(shí)參加，不得無(wú)故缺席；如因事不能來(lái)，必須在會(huì)前遞交假條。
2、成員制度。
a、各成員在工作中要有創(chuàng)新能力、組織能力、社交能力；
b、各成員必須積極肯干，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、；
c、各成員必須言行一致，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，樹立良好的工作作風(fēng)和言行規(guī)范。
d、在多功能廳值班制定管理?xiàng)l例。
3、工作紀(jì)律。
a、正確處理學(xué)習(xí)與工作，做到品學(xué)兼優(yōu)、全面發(fā)展；
b、各成員必須按時(shí)按量地完成任務(wù)。
1、物質(zhì)文化建設(shè)。
今年更特意開辟網(wǎng)絡(luò)部部門視頻空間，供大家一同學(xué)習(xí)交流，部門博客也隨時(shí)記錄著部門的成長(zhǎng)腳印。
2、制度文化建設(shè)。
首先，要確立明確的部門口號(hào)，要求每一位干事都熟悉部門目標(biāo)和職能。其次，每次部門會(huì)議和部門活動(dòng)要求全勤，缺席或請(qǐng)假者應(yīng)在會(huì)后及時(shí)了解相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一次的工作及時(shí)總結(jié)并交流技術(shù)問(wèn)題。第三、部門內(nèi)鼓勵(lì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，在部門內(nèi)部形成良好的探討技術(shù)氛圍。
3、精神文化建設(shè)。
提高部門凝聚力，調(diào)動(dòng)大家的積極性。適時(shí)舉行部門集體活動(dòng)，如開展部門聚餐、唱歌等集體活動(dòng)，增強(qiáng)彼此的交流。
一、部門外部交流。
網(wǎng)絡(luò)部作為團(tuán)委學(xué)生會(huì)少有的技術(shù)部門，與各個(gè)兄弟部門之間都有或多或少的交流，為了更好的與各兄弟部門交流合作，網(wǎng)絡(luò)部出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)部協(xié)助工作細(xì)則》。規(guī)范化、系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)部和各兄弟部門之間的合作，對(duì)部門間交流效率有一定的提高。
二、部門博客。
對(duì)外宣傳窗口也逐步完善更新，讓各兄弟部門及學(xué)院學(xué)生更直觀地了解網(wǎng)絡(luò)部。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇十
一年的工作轉(zhuǎn)瞬又成為歷史。在這新的一年里，希望可以通過(guò)對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)，找到自己在工作中的缺陷與不足，在未來(lái)的日子中不斷的改正以更好的方式迎接新一年工作的到來(lái)。網(wǎng)絡(luò)部主管主要崗位職責(zé)就是維護(hù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，更新管理網(wǎng)站內(nèi)容制作調(diào)整網(wǎng)站商城、咨詢等各欄目專題等一切以網(wǎng)站為中心的基礎(chǔ)工作。但是對(duì)于相與網(wǎng)來(lái)說(shuō)這些工作內(nèi)容是不夠的，網(wǎng)站的更新維護(hù)都只是很基礎(chǔ)的部分，網(wǎng)絡(luò)推廣、商城欄目的營(yíng)銷、各類社交媒體的應(yīng)用、文案的撰寫、能夠獨(dú)立開展項(xiàng)目等都是很重要的，我要學(xué)習(xí)和提高的東西還有很多。
1、日常內(nèi)容的采編通過(guò)其它的網(wǎng)絡(luò)媒體采集我們所需的內(nèi)容再次的加工編排發(fā)布到相與網(wǎng)。對(duì)標(biāo)題的關(guān)鍵詞等添加吸引瀏覽用戶。對(duì)相與網(wǎng)的論壇填充，半開放的形式編輯并對(duì)論壇欄目及時(shí)更新。
2、原創(chuàng)作品的網(wǎng)上宣傳公司企業(yè)文化活動(dòng)內(nèi)容采集宣傳。以長(zhǎng)風(fēng)聚焦電子版，企業(yè)各類文化活動(dòng)為主，用圖片新聞或視頻新聞的形式在論壇咨詢等欄目進(jìn)行編輯整理發(fā)布。
3、保證資訊欄目的專題性對(duì)于網(wǎng)站資訊欄目下屬內(nèi)容的質(zhì)量、編輯選題做到相對(duì)的全面。
1、商城欄目的美工設(shè)計(jì)商城欄目的頁(yè)面廣告的圖文設(shè)計(jì)，各欄目的廣告更新專題活動(dòng)的圖片設(shè)計(jì)更新。
2、商戶商品的處理上傳對(duì)商城欄目的相關(guān)內(nèi)容采集特色商品拍照、圖像處理及時(shí)上傳；保證賣場(chǎng)促銷特價(jià)商品在網(wǎng)站特賣活動(dòng)的拍照編輯發(fā)布。
根據(jù)電商在市場(chǎng)發(fā)展壯大現(xiàn)象，逐步針對(duì)性的了解學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)店的開設(shè)和運(yùn)用，幫助積極商戶在淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店；幫助其在運(yùn)營(yíng)和推廣中提供技術(shù)咨詢支持。
及時(shí)有效的采集拍攝促銷商品，第一時(shí)間處理上傳到相與網(wǎng)商城欄目，保證每期促銷商品的網(wǎng)絡(luò)宣傳；在促銷小組中積極發(fā)揮作用。
回顧20xx年的工作看似完成了一些基本的工作任務(wù)，實(shí)際上存在著很多的不足。有創(chuàng)造性的工作不多，考慮事情不夠全面未能把網(wǎng)站的相關(guān)欄目發(fā)揮到應(yīng)有的成效。
為更好地執(zhí)行本部門工作職能，對(duì)20xx年工作開展的總安排如下：
1、保證相與網(wǎng)資訊欄目和論壇欄目的正常更新，保持相關(guān)欄目的專題性。
2、商城欄目的商品信息發(fā)布，及時(shí)推廣特色商品與特賣商品；保證商城欄目商品信息與廣告圖像的更新上傳。
3、為20xx年開設(shè)網(wǎng)店商戶準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，幫助商戶做好網(wǎng)店上線前的基礎(chǔ)工作，提供其在運(yùn)營(yíng)和推廣中技術(shù)咨詢支持。
4、加強(qiáng)促銷產(chǎn)品的收集以便促銷活動(dòng)中的商品豐富，保證賣場(chǎng)促銷活動(dòng)中的商品能夠在網(wǎng)站有效推廣宣傳。
5、在促銷工作組中積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，除相與網(wǎng)外聯(lián)合114黃頁(yè)對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)商品和店鋪加大宣傳和推廣。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇十一
所領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：
大家好！
緊張、忙碌的xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是工作能力一次全新的考驗(yàn)，面對(duì)所里提出的創(chuàng)收指標(biāo)和工作任務(wù)，在人員減少的情況下，要說(shuō)沒有壓力，那是不現(xiàn)實(shí)的，但正是這份壓力才使我有了動(dòng)力，在所領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下、全室工作人員的支持下及其它部門的協(xié)助下，順利完成20xx年度的服務(wù)工作和業(yè)務(wù)創(chuàng)收指標(biāo)。
根據(jù)20xx年初“所長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要”的內(nèi)容，把“網(wǎng)絡(luò)中心堅(jiān)持以服務(wù)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為突破口，服務(wù)與創(chuàng)新并舉，在持續(xù)創(chuàng)新中求生存、求發(fā)展”作為部門業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)方針，積極承擔(dān)對(duì)所內(nèi)、科技廳的技術(shù)支撐與對(duì)社會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量與夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，增強(qiáng)室內(nèi)工作人員的責(zé)任感、緊迫感和使命感，以適應(yīng)科技信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，形成所里科技創(chuàng)新體系的有效組成部分。
下面就20xx年度網(wǎng)絡(luò)中心工作任務(wù)情況匯報(bào)如下：
一、完善服務(wù)基礎(chǔ)，拓寬用戶積累渠道，積極完成創(chuàng)收任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)中心現(xiàn)在所從事的對(duì)外創(chuàng)收工作主要是以企事業(yè)單位的網(wǎng)站建設(shè)為主，通過(guò)近幾年業(yè)務(wù)發(fā)展的積累，用戶數(shù)已達(dá)到200多家，域名累積注冊(cè)量為420個(gè)（其中約有1/3的域名轉(zhuǎn)移或注銷）。我們業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就在于對(duì)用戶服務(wù)的延續(xù)性，鞏固目前的用戶群落，發(fā)展?jié)撛诘挠脩魧?duì)我們具有相當(dāng)重要的意義。為此，在提高服務(wù)質(zhì)量和手段上，做了不少的工作。
首先，緊跟其他互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站服務(wù)商，建立和完善信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。在硬件設(shè)施上，改善了甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出口帶寬和數(shù)據(jù)交換能力，提高了主機(jī)房后備電力供應(yīng)時(shí)間和能力。在軟件上，開發(fā)升級(jí)了企業(yè)電子郵局、甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)并得到了很好的效果。在人員組織上明確了崗位職責(zé)與分工。
其次、通過(guò)代理商拓寬用戶積累的渠道。20xx年，飛天網(wǎng)景共代理各類域名16個(gè)，占我們新發(fā)展用戶量的1/4，為了鞏固和發(fā)展此類代理商，我們將域名價(jià)格平均下調(diào)20%左右，讓利于代理。通過(guò)縮小域名注冊(cè)的利潤(rùn)空間，作到對(duì)用戶的積累，將利潤(rùn)轉(zhuǎn)移到對(duì)用戶的后續(xù)服務(wù)中來(lái)，這是目前市場(chǎng)普遍的做法。
20xx年我中心共與新網(wǎng)科技的交易量為233筆，占總交易量45%，增長(zhǎng)了9個(gè)百分點(diǎn)。共計(jì)完成域名注冊(cè)65個(gè)、虛擬主機(jī)30個(gè)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)15個(gè)、主機(jī)托管3家。
二、積極配合所里做好各種公益性工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。
網(wǎng)絡(luò)中心是所內(nèi)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)和科技信息平臺(tái)建設(shè)的主要承擔(dān)者和建設(shè)者，20xx年，圍繞著兩個(gè)平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)外樹形象、創(chuàng)效益、對(duì)內(nèi)做好服務(wù)保障，積極作好所內(nèi)、所外各種公益工作，為情報(bào)所的建設(shè)與發(fā)展作好服務(wù)工作。
20xx年，由網(wǎng)絡(luò)中心所承擔(dān)和參與的主要公益工作有：
1、寬帶接入的前期調(diào)研、談判，、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接入的改造升級(jí)；
2、清華同方全文數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝調(diào)試以及全年的數(shù)據(jù)更新工作；
3、所內(nèi)查新中心、聲像中心、文獻(xiàn)館、編輯部等部門的網(wǎng)頁(yè)制作；
5、甘肅省科技廳網(wǎng)站的重新改版與文件發(fā)布維護(hù)；
7、參與文獻(xiàn)館電子閱覽室建設(shè)；
9、建立了甘肅科技信息網(wǎng)多媒體演示系統(tǒng)，目前共有專題片1個(gè)，農(nóng)業(yè)科技短片8個(gè)，為明年星火計(jì)劃網(wǎng)站中農(nóng)業(yè)多媒體課件的制作和發(fā)布提供了有效的支撐平臺(tái)。
11、在所領(lǐng)導(dǎo)的積極爭(zhēng)取和統(tǒng)一安排下，我中心主要承擔(dān)了我所今年的形象工程項(xiàng)目--隴南山區(qū)科教示范網(wǎng)的建設(shè)，從項(xiàng)目的考察到項(xiàng)目的驗(yàn)收，每個(gè)環(huán)節(jié)都積極配合所里做好服務(wù)工作，取得了所領(lǐng)導(dǎo)和用戶的良好的評(píng)價(jià)和肯定。此項(xiàng)目是網(wǎng)絡(luò)中心近幾年所承擔(dān)的最大的一個(gè)項(xiàng)目，除了本部門工作人員的積極參與以外，還從其它部門抽調(diào)了4人，實(shí)際投入185個(gè)工作日（調(diào)研考察8個(gè)工作日，項(xiàng)目論證4個(gè)工作日，項(xiàng)目實(shí)施方案4個(gè)工作日，設(shè)備采購(gòu)及組裝30個(gè)工作日，現(xiàn)場(chǎng)施工60個(gè)工作日，網(wǎng)站建設(shè)（網(wǎng)站變更2次）30個(gè)工作日，用戶培訓(xùn)7個(gè)工作日，項(xiàng)目驗(yàn)收22個(gè)工作日，后期維護(hù)10個(gè)工作日等），此項(xiàng)目的實(shí)施不僅鍛煉所里技術(shù)人員的工作能力，更增強(qiáng)了這支隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的凝聚力收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們付出的勞動(dòng)。
12、考察敦煌市科技信息網(wǎng)及白銀市平川區(qū)政府信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)條件，起草了敦煌市科技信息網(wǎng)建設(shè)方案。
13、我室2名同志參加全所計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的授課工作。
14、cnnic工作移交所造成域名轉(zhuǎn)移工作。
網(wǎng)絡(luò)中心工作任務(wù)的兩重性，需要對(duì)人力投入的合理的分配，雖然我室的工作人員較少，所里新的部門創(chuàng)收核算制度實(shí)際增加了網(wǎng)絡(luò)中心的創(chuàng)收任務(wù)，但仍然堅(jiān)持長(zhǎng)期投入2人做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)工作，不少同志身兼數(shù)職，在室內(nèi)扮演著不同的角色，從不計(jì)較個(gè)人的得失，對(duì)于所出現(xiàn)的問(wèn)題積極協(xié)助解決和承擔(dān)責(zé)任，正式這種優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)和凝聚力，才保證了本年度工作任務(wù)與指標(biāo)的順利完成。
三、努力提高室內(nèi)工作人員的技術(shù)與業(yè)務(wù)水平。
網(wǎng)絡(luò)中心人員是一個(gè)技術(shù)知識(shí)需求較高的部門，但中心現(xiàn)有人員的技術(shù)水平跟崗位需求還有一定的差距。從部門實(shí)際出發(fā)，以自我培養(yǎng)、培訓(xùn)為主，增強(qiáng)人員的自學(xué)能力，在實(shí)際工作中不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，充分帶動(dòng)工作人員的主動(dòng)性。
為了近早的適應(yīng)各自的工作崗位，我們通過(guò)以下辦法進(jìn)行培訓(xùn)與提高，第一，采用階梯式的培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)于新人手采取老同志指導(dǎo)幫帶，盡快接替一些工作崗位與業(yè)務(wù)，并鼓勵(lì)和肯定業(yè)務(wù)中的一些創(chuàng)新做法。如韓曉春根據(jù)甘肅科技信息網(wǎng)客戶管理信息系統(tǒng)軟件的不足，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分類管理實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資料和代理商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理，提高了辦公效率。第二，增強(qiáng)對(duì)外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求外出學(xué)習(xí)的同志學(xué)要有成，要求獲得相關(guān)的培訓(xùn)證書或結(jié)業(yè)證書，對(duì)于獲得資質(zhì)證書的同志要給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第三、增加與相關(guān)部門的交流，在交流中提高自己的技術(shù)與業(yè)務(wù)水平（如，與飛天網(wǎng)景技術(shù)人員關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的交流）。第四、推動(dòng)全室工作人員的學(xué)術(shù)水平，在年底對(duì)當(dāng)年發(fā)表論文和獲得基金項(xiàng)目的人員，將給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
今年，全所組織了計(jì)算機(jī)技能的培訓(xùn)，我室有2名人員參加了授課，1人參加了培訓(xùn)。該培訓(xùn)是對(duì)我室技術(shù)人員的能力考核，也是對(duì)我們自身的一次提高。
四、實(shí)際工作中存在問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施改善在20xx年得到所領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持,尤其是網(wǎng)絡(luò)出口帶寬和后備電源供應(yīng)系統(tǒng)的升級(jí),提高了對(duì)用戶服務(wù)的質(zhì)量保障,用戶流失得到了一定程度的緩解。但在跟近所里項(xiàng)目的發(fā)展需求和與目前同類服務(wù)商比較我們還存在著一定的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、人才貯備不足制約著網(wǎng)絡(luò)中心的發(fā)展。
由于所領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，通過(guò)人才招聘會(huì)的初試，所里的面試，網(wǎng)絡(luò)中心目前初步確定2名應(yīng)屆本科畢業(yè)生人選，我們還需要積極的努力加以落實(shí)。同時(shí)，在用人的問(wèn)題上，我們更注重實(shí)效，機(jī)制要活，不必拘泥于長(zhǎng)效。
2、網(wǎng)絡(luò)交換能力和網(wǎng)絡(luò)安全有待于完善和提高。
今年由于網(wǎng)絡(luò)中心帶寬的升級(jí)，我們對(duì)所內(nèi)各部門網(wǎng)絡(luò)交換由原來(lái)的10m更新為目前的100m,但隨著“三館一所”項(xiàng)目的實(shí)施和明年星火計(jì)劃的啟動(dòng)，我中心目前的主交換機(jī)達(dá)不到千兆接入和三層交換的能力，與中國(guó)教育網(wǎng)和科技廳局域網(wǎng)互聯(lián)有一定的技術(shù)難度。
我中心目前通過(guò)一臺(tái)服務(wù)器對(duì)所內(nèi)的辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了安全防護(hù)，效果比較明顯。但對(duì)于整體網(wǎng)絡(luò)沒有采用放火墻設(shè)備，僅采用主機(jī)系統(tǒng)簡(jiǎn)單設(shè)防形式，不能有效的阻止有毒軟件的入侵。幾乎所有服務(wù)器都經(jīng)受著ddos攻擊，是有限的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬被垃圾數(shù)據(jù)占用。
網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)備的更新一定要考慮到技術(shù)與設(shè)備的長(zhǎng)效性，不能造成所里財(cái)力物力的浪費(fèi)，在解決以上問(wèn)題時(shí)，應(yīng)考慮經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、長(zhǎng)效的原則。
3、缺少適當(dāng)宣傳，業(yè)務(wù)知名度不高。
網(wǎng)絡(luò)中心在過(guò)去的一年沒有進(jìn)行過(guò)對(duì)外的廣告宣傳,缺乏宣傳力度。但從前幾年的宣傳效果來(lái)看,電視廣告效果較差,報(bào)紙廣告有一定的效果。
應(yīng)在適當(dāng)時(shí)間，在發(fā)行量較高的報(bào)紙作一些周期性的廣告，增加網(wǎng)絡(luò)中心業(yè)務(wù)的知名度。
4、缺少正版軟件。
我中心目前所采用的軟件幾乎都為盜版，雖然在功能上沒有區(qū)別，但在客戶中會(huì)造成一定的負(fù)面影響和不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是明年星火項(xiàng)目等項(xiàng)目的實(shí)施，需求更加突出，建議所里能夠適當(dāng)購(gòu)買一些基礎(chǔ)性軟件（如win20xxserver操作系統(tǒng)）。
五、20xx年工作基本思路與措施。
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)及信息資源建設(shè)。20xx年是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)二次深化改革與崛起的具體實(shí)施階段，無(wú)論是在政府政策決策的支撐、政務(wù)延伸還是公眾服務(wù)三個(gè)方面都需要信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息資源平臺(tái)這兩個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)的支撐，雖然甘肅科技信息網(wǎng)建成開通已有6年，但離實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)平臺(tái)的目標(biāo)都有較大差距，加大兩個(gè)平臺(tái)的建設(shè)，尤其是信息資源建設(shè)，在所領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，仍是網(wǎng)絡(luò)中心的工作重點(diǎn)。
2、充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和技術(shù)力量，保障星火計(jì)劃、科技特派員等項(xiàng)目的順利實(shí)施，積極協(xié)助和實(shí)施好所里每個(gè)具體項(xiàng)目，做好臨時(shí)性工作的準(zhǔn)備。
3、對(duì)外業(yè)務(wù)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量，積極拓展業(yè)務(wù)的規(guī)模和渠道，重點(diǎn)是技術(shù)水平較高的應(yīng)用軟件開發(fā)。
4、做好對(duì)甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站和甘肅省科技廳網(wǎng)站的維護(hù)與改版工作，及時(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
5、建設(shè)好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的建設(shè)，如目前已經(jīng)快飽和的電子郵件系統(tǒng)，要做好升級(jí)的準(zhǔn)備，開發(fā)一些適合我們自己業(yè)務(wù)的信息服務(wù)系統(tǒng)。
6、加強(qiáng)室內(nèi)工作人員學(xué)術(shù)氣氛，增加業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取一些出外培訓(xùn)與交流的機(jī)會(huì)，積極鼓勵(lì)室內(nèi)工作人員參加相關(guān)技術(shù)認(rèn)證考試，作好人才與技術(shù)儲(chǔ)備工作。
7、對(duì)目前業(yè)務(wù)作出合理的調(diào)整，加大對(duì)業(yè)務(wù)的投入，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的管理，制訂相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)范制度。
8、新的工作人員加入后，對(duì)部門內(nèi)部崗位將進(jìn)行進(jìn)一步的分工細(xì)化，初步明確技術(shù)與業(yè)務(wù)崗位人員，對(duì)業(yè)務(wù)人員一方面加大支持力度，一方面要加強(qiáng)指標(biāo)的考核。
20xx年在網(wǎng)絡(luò)中心的工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲大于自己的付出，在實(shí)際工作中也不免有失誤，但各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，終究離不開所領(lǐng)導(dǎo)班子與各位同事的大力支持，在此表示感謝！希望在新的一年里，網(wǎng)絡(luò)中心能夠更上一個(gè)臺(tái)階，能有新的氣象，更要抓住新的機(jī)遇，獲得新的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇十二
xx年就要過(guò)去了，回顧一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，在院黨委、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在電教網(wǎng)絡(luò)中心及全院同事的關(guān)心支持下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十八大精神，努力提高自身素質(zhì)，積極履行崗位職責(zé)，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，嚴(yán)于律己，廉潔從政，為促進(jìn)我院電教網(wǎng)絡(luò)工作努力工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
網(wǎng)絡(luò)中心的工作直接涉及到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的高效安全，加強(qiáng)自身的政治理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高度的政治責(zé)任感和使命感。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神，并將“十八大”精神落實(shí)到推動(dòng)學(xué)院科學(xué)發(fā)展的各項(xiàng)工作中，集中精神抓好當(dāng)前各項(xiàng)工作，積極參加我院廉政學(xué)習(xí)，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策，有了一定的進(jìn)步，學(xué)習(xí)上也比較刻苦努力，在對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)上，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，又好又快的開展各項(xiàng)工作。為保穩(wěn)定、?？旖?、保安全，積極工作辛苦守護(hù)，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)管理制度，無(wú)違紀(jì)違法問(wèn)題發(fā)生，無(wú)責(zé)任事故和安全事故發(fā)生。二是提高了思想政治素質(zhì)。堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)風(fēng)，在實(shí)踐中學(xué)，在實(shí)干中用，不斷改造自己的主觀世界和客觀世界，從而進(jìn)一步提高了思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。學(xué)習(xí)教育信息化十年規(guī)劃，教育信息化十年規(guī)劃是對(duì)我國(guó)教育未來(lái)十年信息化發(fā)展的指導(dǎo)性文件，對(duì)教育信息化的建設(shè)和發(fā)展提出了具體意見。通過(guò)學(xué)習(xí)，了解和掌握教育信息化的政策、方針及總體要求，把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到我院的信息化建設(shè)和規(guī)劃當(dāng)中。三是提高了政策理論水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了政策觀念，能正確理解和掌握黨、國(guó)家和學(xué)院的有關(guān)政策、法規(guī)，并能結(jié)合學(xué)院的實(shí)際及時(shí)貫徹執(zhí)行，為推動(dòng)學(xué)院信息化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)要結(jié)合部門的業(yè)務(wù)工作實(shí)際，通過(guò)各種途徑不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，更好地為學(xué)院地信息化建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。
在電教網(wǎng)絡(luò)中心的工作崗位上，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了一些的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，工作能力經(jīng)過(guò)鍛煉都有了提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，同時(shí)也提高了自己的工作能力，加強(qiáng)了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)工作實(shí)踐，技術(shù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能都有不同程度的提高，可以順利在基層開展各項(xiàng)工作。責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，崗位責(zé)任嚴(yán)格落實(shí)，堅(jiān)持遵循規(guī)章制度，及時(shí)處理用戶要求，排除故障聯(lián)絡(luò)溝通，妥善處置突發(fā)事件，在工作中遇到的疑難問(wèn)題可以得到正確處理，保證了學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息化系統(tǒng)的通暢和穩(wěn)定。
根據(jù)學(xué)院的部署和領(lǐng)導(dǎo)的安排，進(jìn)一步夯實(shí)學(xué)院電教網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，保證教學(xué)促進(jìn)教學(xué)全面提高服務(wù)質(zhì)量，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)制度和工作機(jī)制建設(shè)，使學(xué)院信息網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)工作步入正規(guī)化、制度化、科學(xué)化的軌道，繼續(xù)加強(qiáng)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制，進(jìn)一步開展和完善校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及管理工作。本年度主要完成以下工作：
1、xx年，我院積極申報(bào)省級(jí)示范校，積極做好示范校申報(bào)相關(guān)方案的計(jì)劃、編寫，培育方案的規(guī)劃及培育期的計(jì)劃實(shí)施工作，我部門負(fù)責(zé)示范校其它項(xiàng)目中兩平臺(tái)建設(shè)，即教學(xué)資源管理平臺(tái)和辦公自動(dòng)化平臺(tái)。這兩個(gè)平臺(tái)涉及內(nèi)容多，牽扯面廣，在培育期有明確的要求，我們應(yīng)當(dāng)積極做好相關(guān)工作，爭(zhēng)取培育期的順利驗(yàn)收。驗(yàn)收之后，要充分調(diào)研和論證，為建設(shè)期兩平臺(tái)的正式開發(fā)建設(shè)打好基礎(chǔ)。
2、為了加強(qiáng)對(duì)教職工信息化知識(shí)的培訓(xùn)，提高教職工信息化應(yīng)用水平，在今年暑假期間，參與組織策劃了我院教職工進(jìn)行了第一期信息化知識(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)采用課堂講授和實(shí)習(xí)操作、學(xué)員考核和授課監(jiān)督相結(jié)合的方式，內(nèi)容主要包括教育信息化、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、辦公自動(dòng)化軟件等相關(guān)內(nèi)容。參加培訓(xùn)的136人有122人通過(guò)考核，達(dá)到合格以上水平。學(xué)員普遍反映，本次培訓(xùn)工作效果顯著，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
回顧xx年在網(wǎng)絡(luò)中心的工作，有收獲也有反思，有對(duì)我們努力工作的肯定，對(duì)自己也是種鍛煉和提高，雖然取得了比較可喜的成績(jī)，但在網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、高速上還存在差距，在制度化工作中還有不足，工作中要學(xué)會(huì)重點(diǎn)突出，有所取舍。我院的信息建設(shè)和發(fā)展有著更多的工作和任務(wù)，我們也倍感壓力、深知責(zé)任重大，但同時(shí)我們也有著更多的期待，期待著我們?cè)谛碌囊荒耆〉酶蟮倪M(jìn)步，期待著學(xué)院的信息化發(fā)展能再上一個(gè)新的臺(tái)階。如何運(yùn)用新技術(shù)滿足學(xué)院的發(fā)展和師生在網(wǎng)絡(luò)信息化的需求，將是以后工作的重點(diǎn)。在以后的工作中，為學(xué)院的教育教學(xué)、教育管理的現(xiàn)代化、信息化、數(shù)字化做出更大的貢獻(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇十三
各位老師和學(xué)生會(huì)常委：
大家下午好，我叫xxx，現(xiàn)任網(wǎng)絡(luò)信息部部長(zhǎng)一職，自我任職以來(lái)我們的工作逐步進(jìn)入正軌。下面,我將上任以來(lái)20xx年的的的工作情況做以匯報(bào)。
1.實(shí)行值班制，值班時(shí)間由19：00至21：00。
2.按照?qǐng)D書館老師的要求，及時(shí)對(duì)學(xué)校網(wǎng)站圖書館欄進(jìn)行更新。
3．組織部員學(xué)習(xí),不定期為部員提供學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的機(jī)會(huì)，使本部部員得到新的知識(shí)?，F(xiàn)階段要求我們部的所有成員抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)自己感興趣的軟件，并不定期的抽查；提倡互動(dòng)，每次開會(huì)都要求各個(gè)部員發(fā)言，談自己的觀點(diǎn)、想法以及建議。
為了更好地做好工作，我們制定了如下的管理制度：
(一)時(shí)間制度。
1.值班人員必須按時(shí)到達(dá)；
2.開會(huì)時(shí)部長(zhǎng)提前十五至三十分鐘，部員提前十分鐘到達(dá)；
3.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息部?jī)?nèi)部會(huì)議，各成員必須按時(shí)參加，不得無(wú)故缺席；如因事不能來(lái)，必須在會(huì)前遞交假條。
(二)成員制度。
1.各成員在工作中要有創(chuàng)新能力、組織能力、社交能力；
2.各成員必須積極肯干，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、；
3.各成員必須言行一致，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，樹立良好的工作作風(fēng)和言行規(guī)范。
(三)工作紀(jì)律。
1.正確處理學(xué)習(xí)與工作，做到品學(xué)兼優(yōu)、全面發(fā)展；
2.各成員必須按時(shí)按量地完成任務(wù)。
1.未能很好地展開網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)工作，比預(yù)期的目標(biāo)晚了。
2.章程不夠完善。
以上報(bào)告，請(qǐng)老師批評(píng)指正。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇十四
首先謹(jǐn)代表xx公司全體干部員工向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持、幫助xx公司發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位服務(wù)對(duì)象表示衷心的感謝！
開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，是全面貫徹黨的十七大精神，是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧xx的重要舉措。近年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)心支持下，xx公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之，認(rèn)真對(duì)照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，堅(jiān)持將客戶利益放在首位，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，深入有序的開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。下面，我將xx公司的行風(fēng)建設(shè)工作報(bào)告如下，請(qǐng)予審議。
xx通信公司成立于xxxx年xx月，承擔(dān)xx地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于xx區(qū)xx路xx號(hào)，全公司現(xiàn)有在崗員工xx人，其中黨員xx人，共青團(tuán)員xx人，大專以上學(xué)歷xx人。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷部、校園市場(chǎng)部、工程運(yùn)維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個(gè)部門。近年來(lái)，xx公司堅(jiān)持以加快發(fā)展不動(dòng)搖，結(jié)合五大市場(chǎng)突破目標(biāo)，大力推進(jìn)“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計(jì)算”、“精細(xì)化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺(tái)階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已遍及xx全區(qū)，通信服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到xx的千家萬(wàn)戶。
20xx年是電信改革重組的第一年，3g到來(lái)的第一年，在新形勢(shì)下，xx分公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、真抓實(shí)干，積極響應(yīng)xx區(qū)行評(píng)辦關(guān)于《xx市xx區(qū)20xx-20xx年度民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施意見》的總體部署和要求，全面落實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，主要做了以下工作：
（一）統(tǒng)一思想，組織到位。
1、自今年7月份貫徹落實(shí)區(qū)行評(píng)辦1號(hào)文件精神以來(lái)，我公司共組織召開行風(fēng)評(píng)議全員動(dòng)員大會(huì)3次，傳達(dá)行風(fēng)評(píng)議工作要求，部署行風(fēng)建設(shè)工作。
2、成立了行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理xxx擔(dān)任組長(zhǎng)、副總經(jīng)理xxx任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，定期召開行風(fēng)建設(shè)工作分析會(huì)，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。
（二）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)到位。
（1）嚴(yán)格執(zhí)行通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照《xx公司營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動(dòng)業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。
（2）開展綜合培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。為了提升公司窗口人員服務(wù)素質(zhì)，我公司開展了服務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神、自我激勵(lì)等全方位的專業(yè)知識(shí)講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們?cè)谶M(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，日常培訓(xùn)常年不斷，我們針對(duì)窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問(wèn)題和客戶提出的新的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，長(zhǎng)期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。
（三）苦練內(nèi)功，提升服務(wù)。
實(shí)施三抓工程，一抓營(yíng)業(yè)窗口、二抓xxxxx客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開展了營(yíng)業(yè)廳及xxxxx客服中心標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的專項(xiàng)治理提升工作，對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪，對(duì)xxxxx客服代表的話務(wù)服務(wù)進(jìn)行多形式抽查，并就存在的問(wèn)題進(jìn)行了督辦整改；同時(shí)開展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)功能專項(xiàng)優(yōu)化工作，通過(guò)網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進(jìn)行多途徑宣傳，進(jìn)一步延伸了服務(wù)，從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。
（四）提高標(biāo)準(zhǔn)，延伸服務(wù)。
為配合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務(wù)，我公司以一村一站點(diǎn)為目標(biāo)，開展“千萬(wàn)萬(wàn)”工程，設(shè)立了x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營(yíng)業(yè)廳xx家，網(wǎng)點(diǎn)xxx家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
近年來(lái)，我公司不斷擴(kuò)展服務(wù)的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長(zhǎng)和渠道經(jīng)理進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務(wù)，并利用五一、國(guó)慶等節(jié)假日期間在廣場(chǎng)、社區(qū)、工地開展了各類宣傳服務(wù)活動(dòng)，立足打造精品服務(wù)品牌，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我區(qū)高校云集，針對(duì)學(xué)生用戶，一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作，搭建了專用社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，提供多種助學(xué)途徑；為在校師生打造了公司通信集團(tuán)專網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進(jìn)校園營(yíng)業(yè)廳和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，延伸服務(wù)，現(xiàn)已建成校園營(yíng)業(yè)廳xx家，1校1團(tuán)隊(duì)，服務(wù)達(dá)到了完全覆蓋。在秋季新生開學(xué)期間，采用夾寄、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡、現(xiàn)場(chǎng)銷售等多種形式開展銷售服務(wù)，受到了廣大師生的一致好評(píng)。
加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提升信號(hào)覆蓋能力，保障運(yùn)行可靠，我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站xxx多個(gè)，傳輸線路xxx公里；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶需要進(jìn)行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面提升用戶使用感知。
（五）創(chuàng)新服務(wù)，突現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。
“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是的事”，為提高查詢?cè)捹M(fèi)的便利性，除了為客戶提供了話費(fèi)查詢專線、短信查詢和營(yíng)業(yè)廳查詢外，我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、e-mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話費(fèi)周報(bào)服務(wù)等多種獲得話費(fèi)信息的途徑，我公司通過(guò)雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過(guò)程，提醒客戶注意事項(xiàng)及展示相關(guān)業(yè)務(wù)，有效改善客戶感知，使話費(fèi)清晰看得見、服務(wù)信息透明可見。
在營(yíng)業(yè)廳服務(wù)方面，新增了3g體驗(yàn)區(qū)，通過(guò)這個(gè)體驗(yàn)區(qū)客戶可以親自體驗(yàn)上網(wǎng)的超快，體驗(yàn)可視電話的清晰感，體驗(yàn)在線電視的流暢感等等，從而讓其加強(qiáng)了感知度。在體驗(yàn)區(qū)還專設(shè)了iphone專區(qū)，這是我們3g上市后的主推業(yè)務(wù)，讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗(yàn)其所帶來(lái)的無(wú)限精彩。營(yíng)業(yè)廳會(huì)竭盡所能做好體驗(yàn)區(qū)這一塊的服務(wù)，為我們3g業(yè)務(wù)的發(fā)展做出的努力。
對(duì)于貴賓客戶，我們開展了“空中充值”的活動(dòng)?；顒?dòng)的特點(diǎn)就是十分便捷，不需要客戶前往營(yíng)業(yè)廳，只要客戶的話費(fèi)余額高于所參加活動(dòng)的充值金額，就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶既能獲贈(zèng)話費(fèi)又可以節(jié)省時(shí)間。
對(duì)客戶的一些個(gè)性化需求我們給予了快速響應(yīng)，為客戶及時(shí)開通“手機(jī)報(bào)”、“手機(jī)理財(cái)”、“手機(jī)音樂”等特色服務(wù)。同時(shí)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網(wǎng)頁(yè)就可以辦理各類公司業(yè)務(wù)，還可參加xxx號(hào)段網(wǎng)上選號(hào)活動(dòng)，預(yù)先搶訂靚號(hào)。
（六）健全考核，長(zhǎng)抓不懈。
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對(duì)人民負(fù)責(zé)，讓群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全相關(guān)考核機(jī)制，抓長(zhǎng)效管理。加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯(cuò)、服務(wù)不申告；“四”即四有——思想上有進(jìn)步、工作上有成績(jī)、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高；“五”即“五化”——服務(wù)目標(biāo)化、管理規(guī)范化、崗位標(biāo)準(zhǔn)化、工作秩序化、交接制度化；“六”即“六講”——講團(tuán)結(jié)、講紀(jì)律、講學(xué)習(xí)、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻(xiàn)。通過(guò)一系列的檢查考核，有效地加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
有客戶才有企業(yè)，沒有客戶就談不上企業(yè)；企業(yè)的各項(xiàng)工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù)，強(qiáng)化管理，以“客戶的事情是的事情”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，為營(yíng)造xx良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新xx，作出應(yīng)有的的貢獻(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇十五
各位同事：
大家好!來(lái)。
網(wǎng)
絡(luò)快一年了，非常感謝。
領(lǐng)導(dǎo)。
給了我這個(gè)工作機(jī)會(huì)，也非常感謝同事們這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)對(duì)我的幫助，
網(wǎng)
網(wǎng)
絡(luò)，我看到了。
領(lǐng)導(dǎo)。
對(duì)下屬的體恤，看到了同事間的合作共事，這是個(gè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)。我很高興自己能夠成為其中的一員，努力而快樂地工作著。
剛來(lái)。
網(wǎng)
絡(luò)前幾個(gè)月都是實(shí)習(xí)階段，每天就是幫其他同事校對(duì)稿件。剛開始認(rèn)為這項(xiàng)工作很簡(jiǎn)單，可是時(shí)間長(zhǎng)了，才意識(shí)到這需要過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，需要高度的責(zé)任心、細(xì)心和耐心。雖然大學(xué)學(xué)了幾年英語(yǔ)，但是畢業(yè)后干了一段時(shí)間的翻譯工作，所以編輯這一行對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，有很多理念和知識(shí)需要我去學(xué)習(xí)。
作者的多少和來(lái)稿的好壞對(duì)報(bào)紙的質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。接手工作以后，我盡快熟悉并鞏固了現(xiàn)有的作者，在繁忙的工作之余盡量和他們多聯(lián)系溝通，征求他們對(duì)自己工作的建議，虛心接受并改進(jìn)工作的各個(gè)方面。同時(shí)也想辦法尋找新作者，給他們發(fā)郵件，寄樣報(bào)。雖然辛苦換來(lái)的收獲并不豐盛，但我會(huì)繼續(xù)努力做好這方面的工作。
對(duì)于報(bào)紙來(lái)說(shuō)，質(zhì)量就是報(bào)紙的生命。內(nèi)容為王，質(zhì)量取勝。而編輯的.業(yè)務(wù)水平起著重要的作用。所以在業(yè)余時(shí)間，我會(huì)看相關(guān)的書籍，爭(zhēng)取今年通過(guò)出版專業(yè)職稱考試。同時(shí)，加強(qiáng)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟悉課本，更透徹地研究中考試題，把握考試趨勢(shì)，使報(bào)紙真正獲得學(xué)生的肯定，老師的認(rèn)可。同時(shí)突破一些舊的觀念，使報(bào)紙版面和內(nèi)容再創(chuàng)新。
并吸取每次教訓(xùn)，更加努力地去充實(shí)自己，多看書，多向別的編輯學(xué)習(xí)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告篇十六
本人于今年十一月起，應(yīng)聘為公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)兼網(wǎng)站設(shè)計(jì)，任現(xiàn)職以來(lái)，在章總的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，今天，我就借著這個(gè)機(jī)會(huì)，把這段時(shí)間來(lái)的工作情況和明年的規(guī)劃向大家做一個(gè)匯報(bào)。
電腦網(wǎng)絡(luò)最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡(luò)組建以來(lái)，中毒事件屢查不止，經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)，大家了解了相關(guān)的防護(hù)知識(shí)，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢(shì)，相信，在不久的將來(lái)，大家都能做到有效的防護(hù)：作為網(wǎng)絡(luò)管理人員，我更要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，usb設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行。由于工作的關(guān)系，許多工作人員都對(duì)usb設(shè)備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會(huì)耐心給他們講解使用后果的嚴(yán)重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問(wèn)題。正是因?yàn)榇蠹乙恢闭J(rèn)真遵守，到目前為止，公司沒有再發(fā)生過(guò)一次病毒感染網(wǎng)絡(luò)的事件。
從接手工作到現(xiàn)在，我對(duì)每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過(guò)程都做詳細(xì)記錄。定期做對(duì)比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，給我的工作帶來(lái)了很大的幫助。
自我入職以來(lái)，辦公室電腦的維護(hù)維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負(fù)責(zé)，各領(lǐng)導(dǎo)、同事的電腦出現(xiàn)問(wèn)題我都能及時(shí)趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運(yùn)行，節(jié)約了維護(hù)資金，作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，不僅要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件等多種前沿知識(shí)的儲(chǔ)備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質(zhì)，在最短的時(shí)間內(nèi)用最有效的辦法來(lái)解決問(wèn)題。工作的時(shí)候，我常常覺得自己象個(gè)消防員。
為了維護(hù)好機(jī)器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，讓所有的機(jī)器都能正常工作，工作以來(lái)，我每天觀察機(jī)器的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每星期都對(duì)公用機(jī)器進(jìn)行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對(duì)機(jī)器整體進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機(jī)器進(jìn)行雙備份的緊急預(yù)案，即便出現(xiàn)災(zāi)難性故障，也保證會(huì)有兩種以上的緊急修復(fù)方案。我們還定期對(duì)維修記錄進(jìn)行總結(jié)，使自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)細(xì)節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
作為網(wǎng)絡(luò)管理部門的負(fù)責(zé)人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時(shí)間來(lái)研究我們的網(wǎng)絡(luò)，想辦法進(jìn)行技術(shù)革新，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。
1、加強(qiáng)了局域網(wǎng)的防護(hù)能力，利用現(xiàn)有的工具，使公司的網(wǎng)絡(luò)防范能力上升了一個(gè)臺(tái)階。
2、對(duì)上下載服務(wù)器進(jìn)行技術(shù)革新。由于各個(gè)電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問(wèn)題，導(dǎo)致機(jī)器維護(hù)比較困難。我入職以來(lái)對(duì)每個(gè)機(jī)器都進(jìn)行了詳細(xì)的排查，備份，目前的大部分的`機(jī)器都作了有效備份3、更改了英文網(wǎng)站。入職以來(lái)，在章總的指導(dǎo)下，對(duì)英文網(wǎng)站進(jìn)行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的bug，完善了英文網(wǎng)站的內(nèi)容，目前，這項(xiàng)工作還在進(jìn)行中。
1．公司內(nèi)部網(wǎng)方面，目前公司內(nèi)有電腦34臺(tái)，局域網(wǎng)方面現(xiàn)在一切正常，其中3臺(tái)接入互聯(lián)網(wǎng)，安全方面，我將進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的安全防護(hù)工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全，定期對(duì)公司的機(jī)器進(jìn)行排查，維護(hù)。由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)只有我一個(gè)人，任務(wù)重，工作量很大，經(jīng)常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護(hù)公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護(hù)登記。
2．定期開設(shè)培訓(xùn)，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操作的規(guī)范性等一些相關(guān)知識(shí)。
3．公司網(wǎng)站方面，目前英文網(wǎng)站方面還存在部分問(wèn)題。
4．網(wǎng)站的推廣和服務(wù)器的問(wèn)題。
網(wǎng)站的完成并不是一個(gè)工作的完成，而是一個(gè)工作的開始，后續(xù)的工作還有很多，例如網(wǎng)站的推廣等，服務(wù)器方面，我們目前租用的空間和郵件服務(wù)器是酷網(wǎng)動(dòng)力提供的，于明年3月28日到期。建議到期后更換供應(yīng)商。經(jīng)過(guò)章總的指示，大家的幫助和我本人的不懈努力，雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境，我會(huì)永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責(zé)，為公司做出更大貢獻(xiàn)。