自我工作總結(jié)報(bào)告（專業(yè)18篇）

    報(bào)告是傳達(dá)信息和提供建議的有力工具。在報(bào)告中可以適當(dāng)使用一些實(shí)例、數(shù)據(jù)、引用等來支持自己的觀點(diǎn)，增加說服力。如果對(duì)于報(bào)告寫作還有任何疑問或需要進(jìn)一步的指導(dǎo)，可以咨詢相關(guān)領(lǐng)域的專家或?qū)で笏说囊庖姾徒ㄗh。
    自我工作總結(jié)報(bào)告篇一
    醫(yī)生是醫(yī)院最為寶貴的資源,是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。因此,提高醫(yī)生工作滿意度和穩(wěn)定性是當(dāng)前醫(yī)院管理工作的重要內(nèi)容之一。今天本站小編給大家整理了醫(yī)生年終自我工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
    回顧這一年來，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重要指導(dǎo)思想。努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，使個(gè)人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個(gè)臺(tái)階。俗話說有總結(jié)才會(huì)有提高，為了能在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，取得更大的成績(jī)，現(xiàn)將我個(gè)人在本年度的工作總結(jié)如下：
    一、政治思想方面：因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系，看多了生命的脆弱與短暫，所以我時(shí)常想起，曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公保爾。柯察金說過的一句話：人最寶貴的東西就是生命，生命屬于我們只有一次而已。人的一生應(yīng)該這樣來度過的：當(dāng)他回首往事時(shí)，不因虛度年華而悔恨，也不因過去的碌碌無為而羞恥。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有意義，自己的人生更有價(jià)值。
    二、業(yè)務(wù)水平方面：俗話說“活到老學(xué)到老”，這話用在醫(yī)生身上再貼切不過了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風(fēng)險(xiǎn)高，必須醫(yī)術(shù)精湛，以確保萬(wàn)無一失，其實(shí)隨著科技的發(fā)展，大量現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報(bào)告、診斷，然后結(jié)合患者癥狀來下定論，這樣看，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)才是最高的，生怕漏看，錯(cuò)看，而讓自己的錯(cuò)誤報(bào)告誤導(dǎo)醫(yī)生診斷。用如履薄冰，來形容我的工作心態(tài)絲毫不為過，對(duì)待每個(gè)患者的x光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因?yàn)閴毫Υ笏晕也粩嘁笸昝?，力求在技術(shù)上更精湛，不因?yàn)樽约旱乃降投o患者造成更大的痛苦，給醫(yī)院抹黑。(為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的理論知識(shí)，拓寬視野，讓理論輔助、指導(dǎo)自己的實(shí)踐工作，但理論與實(shí)踐終究存在著千絲萬(wàn)縷的區(qū)別，很多時(shí)候面對(duì)新的病情我從書中找不到答案，一籌莫展，科室會(huì)診大家的意見也莫衷一是，所以我就到東港中心醫(yī)院求教，終于解開心中疑團(tuán)，回到醫(yī)院后很多同事對(duì)我的這種行為不理解，或許覺得討教的行為不光彩吧，但我認(rèn)為在學(xué)術(shù)領(lǐng)域里，只有無知才是可恥的，求知無罪。
    在不斷的走、看、求教的過程中，讓我清醒認(rèn)識(shí)到，目前我們醫(yī)技科室仍存在大量問題，急待解決：一、客觀上：設(shè)備落后、老化，致使成像清晰度低影響診斷，片子拿出去也影響醫(yī)院聲譽(yù)。有時(shí)候拿著別的醫(yī)院的cr片子，我的臉上滿是羨慕的表情，因?yàn)槠由?，病人的病情清晰可見，漏診的幾率當(dāng)然會(huì)大大降低。我希望我們醫(yī)院也能引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，雖然成本很高，但是我們**醫(yī)院既然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一流醫(yī)院，就應(yīng)該有高于其他醫(yī)院的設(shè)備，先進(jìn)的設(shè)備在日后一定會(huì)帶給我們更高的回報(bào)，而不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益。
    二、主觀上：科室成員水平不一，良莠不齊，又各自為政，這勢(shì)必會(huì)影響工作。
    首先團(tuán)隊(duì)意識(shí)不濃厚，大家互相幫助，互相學(xué)習(xí)的氛圍有待于提高。希望在今后的工作中能通過各種活動(dòng)，聽講座學(xué)習(xí)，增強(qiáng)我們科室的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
    其次，報(bào)告書寫不規(guī)范，各寫各的，詳簡(jiǎn)不一，沒有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏癥率較高，導(dǎo)致臨床醫(yī)生不信任醫(yī)技科室，如果是這樣的話那醫(yī)技科室就失去了它真正的意義而是形同虛設(shè)。所以在下一年里希望醫(yī)院在搞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)，能把一些時(shí)間放給各科室，各科室針對(duì)相應(yīng)的業(yè)務(wù)問題，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，而我們科室，則可以開設(shè)一、兩節(jié)如何書寫規(guī)范報(bào)告的學(xué)習(xí)。
    再次攝片質(zhì)量不高，除去設(shè)備原因也有個(gè)別醫(yī)生技術(shù)不高，責(zé)任心不強(qiáng)等因素在里面。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理希望院領(lǐng)導(dǎo)能充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)技科室的重要性，給予我們科室更多的關(guān)注，分批分期派出去學(xué)習(xí)，傾力打造一支責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)過硬的醫(yī)療隊(duì)伍。
    最后，個(gè)別醫(yī)生對(duì)患者服務(wù)態(tài)度較差，體現(xiàn)不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。
    總之，這一年里有收獲也有遺憾，希望在201x年里所有的榮耀不會(huì)褪色，所有的遺憾都變成完美，我更期待在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在全院職工的共同努力下，**醫(yī)院不僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，而且可以和省、市一流醫(yī)院相媲美!
    xx年我科緊緊圍繞加快科室發(fā)展這個(gè)中心，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)方面又邁上一個(gè)新臺(tái)階較好地完成了院領(lǐng)導(dǎo)預(yù)定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
    在臨床工作中，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    按時(shí)上、下班堅(jiān)守工作崗位積極配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)的工作努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在工作中本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的麻醉科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)能熟練掌握硬膜外麻醉、頸叢麻醉氣管內(nèi)插管全身麻醉靜脈復(fù)合麻醉等各種基本的麻醉技術(shù)盡量與手術(shù)醫(yī)師配合好滿足手術(shù)醫(yī)師對(duì)麻醉的要求以便達(dá)到麻醉的平穩(wěn)、安全和手術(shù)的順利完成。每做完一臺(tái)手術(shù)麻醉后自己都會(huì)認(rèn)真總結(jié)總結(jié)麻醉失敗的教訓(xùn)或成功的心得以求不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平能更好的為病人服務(wù)。
    在如今醫(yī)患關(guān)系緊張的時(shí)期，切實(shí)的貫徹“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的思想，為了病人的一切，急病人之所急，盡己所能幫患者盡快解決病痛之若，用自己的實(shí)際行動(dòng)讓病人了解醫(yī)生仍然是值得信任的人。
    總之xx年我們承接了xx年良好的發(fā)展勢(shì)頭，圓滿完成了xx年各項(xiàng)工作任務(wù)，也為xx年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為廣大病患者解除痛苦，再造健康。
    本人于x年畢業(yè)于臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，后分配到建始縣人民醫(yī)院，輪轉(zhuǎn)一年后定于神經(jīng)泌尿外科至今。經(jīng)歷了見習(xí)醫(yī)師、住院醫(yī)師?，F(xiàn)將本人的工作總結(jié)如下：
    在政治思想方面，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，擁護(hù)黨的路線、方針政策，擁護(hù)改革開放，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及“”等重要思想，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。以“”的榮辱觀來指導(dǎo)自己的日常行為。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
    在工作中，任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。勇挑重?fù)?dān)，服從組織分配，努力工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。以認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，努力提高自身的業(yè)務(wù)及理論水平，努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)有關(guān)泌尿科理論基礎(chǔ)，同時(shí)記錄。
    讀書筆記。
    聽取專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握泌尿的常見病、多發(fā)病的診治技術(shù)處理本科急診、熟練本科各類小手術(shù)及一般中型手術(shù)操作工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，并能換位思考，從病人的角度出發(fā)，認(rèn)真負(fù)責(zé)一絲不茍的處理每一位病人，對(duì)患者極端負(fù)責(zé)任，想病人之所想、急病人之所急，詳細(xì)詢問病史，認(rèn)真體格檢查，嚴(yán)密觀察病情變化，在最大程度給于患者精心治療，自工作以來，工作能力得到了上級(jí)及同事的肯定，同時(shí)獲得患者及家屬的肯定。
    注重臨床科研工作，積極科內(nèi)科研工作，并取得相關(guān)成績(jī)，總結(jié)臨床資料。
    工作以來，能以身作則，積極接受上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)，完成一般患者診治工作。同時(shí)進(jìn)一步提高自身基本理論知識(shí)。當(dāng)然在工作學(xué)習(xí)方面還有很多不足，比如：有時(shí)對(duì)一些疑難病例還不能很好的進(jìn)行診斷治療，手術(shù)操作方面還待進(jìn)一步提高，理論知識(shí)還待進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
    綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技術(shù)、等方面已經(jīng)較以前有一定的提高。今后將會(huì)努力學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高自身各項(xiàng)水平。
    自我工作總結(jié)報(bào)告篇二
    記得在大學(xué)的的總結(jié)中我曾寫到：“既然選擇了太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)，總有一天，我會(huì)到黨的教育事業(yè)最需要我的地方去揮灑青春、奉獻(xiàn)知識(shí)?！?0國(guó)家出臺(tái)的“特崗計(jì)劃”正好為我提供了這樣一個(gè)契機(jī)!就這樣我報(bào)考了特崗教師，并很榮幸的成為有著光榮歷史傳統(tǒng)的革命老區(qū)――平山特崗教師中的一員!
    眾所周知，平山是紅色革命根據(jù)地之一，帶著滿腔的熱情，來到了這片土地，來到了文都中學(xué)。記得初來文都，這里青山環(huán)繞，純凈的天空，燦爛的陽(yáng)光，淳樸的民風(fēng)令我感動(dòng)。初登講臺(tái)，看著孩子們明亮的眼睛、黝黑的臉龐，及對(duì)外界新事物的強(qiáng)烈的好奇心，頓時(shí)讓我涌起作為一名特崗老師的自豪感，也通曉了肩上的責(zé)任。但隨著一段時(shí)間的教育教學(xué)工作的開展，我才漸漸發(fā)現(xiàn)，理想與現(xiàn)實(shí)的差距：語(yǔ)言的障礙，環(huán)境的艱苦和本地的教育現(xiàn)狀，都讓我有種失落的感覺，而經(jīng)過我廢寢忘食、堅(jiān)持不懈的努力后，學(xué)生的成績(jī)?nèi)詻]有明顯的提高，甚至好多學(xué)生都有輟學(xué)的打算，這使我有些放棄的念頭。而這期間讓我感同身受的是來自每一位領(lǐng)導(dǎo)和老師給予我的信任、關(guān)心、支持和幫助，我也在文都中學(xué)這個(gè)優(yōu)秀的大家庭中慢慢適應(yīng)，慢慢成長(zhǎng)起來。我秉持“也許我不是最優(yōu)秀的，但我一定是最努力的”這一信念，尋找著繼續(xù)努力的動(dòng)力，積累著平凡生活的幸福，憧憬著教育工作的美好，不斷檢討和反思問題所在，希望可以盡快的在教育的軌道上運(yùn)行，并收獲努力換來的成就和幸福。
    在教學(xué)實(shí)踐中我開始不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，審視和反思自己：首先，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范行為，給學(xué)生做好表率。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我借來了一系列資料，認(rèn)真研讀教學(xué)大綱和中考指南，而且搜集歷年的中考題，利用晚上的時(shí)間做大量的試題，山區(qū)的晚上顯得格外寂靜，而且寒意逼人，由于我?guī)У檬浅跞瘜W(xué)，深感肩上責(zé)任重大，為此還是堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)下來，并堅(jiān)持在網(wǎng)上聽優(yōu)質(zhì)課，通過這些努力來不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，正所謂學(xué)高為師，身正為范，教書更要育人。其次，虛心向老教師學(xué)習(xí)，請(qǐng)教，在聽課評(píng)課中提高，認(rèn)真反思自己的教學(xué)方法，并結(jié)合新課改的理念和學(xué)生特點(diǎn)改變教學(xué)策略、改進(jìn)教學(xué)方法，比如：根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況對(duì)教材進(jìn)行適當(dāng)?shù)母膭?dòng);采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，由于山區(qū)的孩子家里條件都比較困難，我便自己買一些小獎(jiǎng)品如作業(yè)本，筆記本，圓珠筆等作為學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步和取得優(yōu)異成績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì);面對(duì)問題學(xué)生，我課堂上一發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步就馬上表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)進(jìn)行正強(qiáng)化，課堂下多交流，多輔導(dǎo)，作業(yè)分層布置來增加他們學(xué)習(xí)的信心;上課采用小組合作探究學(xué)習(xí)，讓優(yōu)等生幫助后進(jìn)生，這樣一來提高了優(yōu)等生的能力，有助于同學(xué)間的和諧，也有助于我的管理。再次，做學(xué)生的心理咨詢師，注意做好學(xué)生的思想工作，認(rèn)真觀察學(xué)生的反饋信息，關(guān)注每一位學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)與其談心。如：建立了學(xué)生的成長(zhǎng)記錄檔案，把學(xué)生的每次考試成績(jī)都記錄下來，讓學(xué)生自己與自己比較，并及時(shí)給予指導(dǎo)。同時(shí)還讓學(xué)生準(zhǔn)備日記本，把心里的困惑、感悟、秘密都寫下來，及時(shí)給予幫助和引導(dǎo)。另外，利用自己的業(yè)余時(shí)間在生活和學(xué)習(xí)上給予關(guān)心和幫助，讓他們開始喜歡我，信任我!學(xué)生生病了我給學(xué)生送藥，熬姜湯水;為了給學(xué)生補(bǔ)課我顧不上吃飯;我教了5個(gè)班的化學(xué)，為了不耽誤上課，生病了我仍堅(jiān)持上課，記得有一次我感冒持續(xù)高燒不退，但我還是堅(jiān)持上午輸液，下午上課，晚上輔導(dǎo)，學(xué)生紛紛前來看望我，我的大屋子頓時(shí)顯得狹小起來。有的孩子甚至堅(jiān)持要照顧我;有的孩子默默無語(yǔ)而眼睛里含著晶瑩的淚花;有的說：“老師，你不要再去上課了，我們一定好好學(xué)，肯定不會(huì)搗亂了!”簡(jiǎn)單樸實(shí)的話，讓我很欣慰，讓我感覺到付出后得到了回報(bào)，讓我感覺到我的價(jià)值。我的付出孩子們看在眼里，疼在心上，看到他們眼神里流露出的情感，我才理解到幸福與價(jià)值的含義!
    一份耕耘，一份收獲。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，而我收獲的是一份份充實(shí)而沉甸甸的情感。三年的軌跡轉(zhuǎn)瞬即逝，在這條軌跡上運(yùn)行的我堅(jiān)持文都中學(xué)的教育理念：用愛心去感化，用真誠(chéng)去感召，用人格去熏陶，做平凡的教師，創(chuàng)不平凡事業(yè)。書法大師啟功先生教誨：學(xué)為人師，行為世范。作為一位基礎(chǔ)教育者更應(yīng)如此!我愿以淵博的知識(shí)贏得學(xué)生，愿以高尚的師德影響學(xué)生，愿以真摯的情誼感化學(xué)生，愿以嚴(yán)格的紀(jì)律規(guī)范學(xué)生，愿用自己的微笑融化一切冰雪。也許這一路的陽(yáng)光中仍有風(fēng)雨，但我不怕，人生中難免有失敗，站起來不就好了!
    最后，想告訴自己：按照自己的人生規(guī)劃，守住自己最初的志向，帶著一份使命，肩負(fù)一種責(zé)任，承載一個(gè)夢(mèng)想，用微笑面對(duì)生活，用心享受教育，無悔于自己的選擇，勇敢的走下去!
    自我工作總結(jié)報(bào)告篇三
    在公司強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過項(xiàng)目部各個(gè)部門同志們的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力下，以規(guī)范化的管理、明晰的工作思路、飽滿的工作熱情，不斷完善體系，提高服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格過程控制，使各項(xiàng)管理工作有序開展。同時(shí)，20xx年也是不平凡的一年，國(guó)家房?jī)r(jià)調(diào)控及歐洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，無不在考驗(yàn)著我們，同時(shí)也在磨礪著我們。20xx年我們同樣面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)?；仡欉^去展望未來，我們將以更加堅(jiān)韌的力量去面對(duì)?，F(xiàn)對(duì)20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)并提出20xx年的工作思路和計(jì)劃安排如下：
    一、質(zhì)量管理方面。
    根據(jù)20xx年年初現(xiàn)狀，項(xiàng)目部秉承公司宗旨，組織召開項(xiàng)目部管理人員和勞務(wù)分包單位及班組動(dòng)員協(xié)調(diào)會(huì)議，針對(duì)工期緊、工序多、季節(jié)性天氣變化影響大的情況，制定了詳細(xì)的質(zhì)量控制措施，決不能因工期影響質(zhì)量。質(zhì)量管理工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    1、建立驗(yàn)收會(huì)簽制度。在每個(gè)工序完成后，班組要自檢，自檢合格報(bào)工長(zhǎng)檢查驗(yàn)收，然后報(bào)由技術(shù)、監(jiān)理和工程部共同驗(yàn)收，驗(yàn)收合格簽署會(huì)簽表，驗(yàn)收不合格要求進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)合格各方會(huì)簽后再進(jìn)行下道工序施工。上道工序施工完畢進(jìn)行下道工序施工前班組之間必須進(jìn)行書面工序交接。這樣，嚴(yán)格過程控制，確保了每道工序達(dá)到合格要求。
    2、建立每周六質(zhì)量安全大檢查制度。每周六下午，召集工程部、監(jiān)理、項(xiàng)目技術(shù)、質(zhì)檢、安全各個(gè)部門及各施工班組班組長(zhǎng)參加，對(duì)整個(gè)工程正在進(jìn)行的各個(gè)工序施工情況進(jìn)行全方位的檢查，檢查后開會(huì)總結(jié)，對(duì)易出現(xiàn)質(zhì)量通病制定防治措施，對(duì)存在的隱患及時(shí)糾正，避免了不合格品的產(chǎn)生，也提高了施工質(zhì)量。
    3、建立樣板領(lǐng)路制度。對(duì)每道工序及每個(gè)施工隊(duì)伍根據(jù)項(xiàng)目部要求做樣板間，特別是裝飾工程，工序多，要求比較精細(xì)，樣板是非常重要的。樣板間完成后，組織工程部、監(jiān)理及項(xiàng)目部共同驗(yàn)收，把質(zhì)量驗(yàn)收情況作為考核施工隊(duì)技術(shù)力量的重要指標(biāo)和質(zhì)量控制的依據(jù)之一。
    4、材料見證取樣制度。每批材料進(jìn)場(chǎng)后，項(xiàng)目部實(shí)驗(yàn)員及時(shí)組織監(jiān)理共同取樣，以確保材料合格。
    5、樹立管理人員及施工隊(duì)的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)管理人員的責(zé)任心。通過定期開會(huì)來宣傳教育，提高管理人員的質(zhì)量觀念。
    由于上半年建筑行業(yè)事故頻發(fā)，給我們敲響了警鐘，也因此引起項(xiàng)目部至公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視，加大了安全防護(hù)方面的物資和人力的投入，從多方面加強(qiáng)管理，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)施工人員的操作行為，取得了階段性的成績(jī)。
    1、加大物資和人力方面投入，確保施工安全。對(duì)交叉作業(yè)的情況，為了避免高層墜物傷人，沿樓層高度設(shè)置兩道安全防護(hù)平網(wǎng)，每道平網(wǎng)先掛一道大眼尼龍兜網(wǎng)，在鋪一層密目安全網(wǎng)。制作了規(guī)范的施工電梯門、室內(nèi)電梯井防護(hù)門，不但確保了施工安全，也滿足了文明施工要求及再利用。同時(shí)，還購(gòu)置了大量的標(biāo)語(yǔ)牌和警示牌，在主要通道口和機(jī)械設(shè)備旁懸掛。另外，在主要出入口搭設(shè)安全通道，搭設(shè)規(guī)范、標(biāo)志醒目、標(biāo)語(yǔ)人性化，既確保了施工人員出入安全，也達(dá)到了現(xiàn)場(chǎng)文明施工要求。
    的部位和設(shè)備。每周六進(jìn)行質(zhì)量安全大檢查。項(xiàng)目部要求每個(gè)勞務(wù)隊(duì)設(shè)置專門的安全員，配合質(zhì)量安全部進(jìn)行安全檢查，每周六下午組織勞務(wù)隊(duì)、項(xiàng)目部、監(jiān)理和工程部共同進(jìn)行大檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，對(duì)防護(hù)不到位的隊(duì)伍進(jìn)行處罰，對(duì)防護(hù)及時(shí)到位工作做得比較扎實(shí)的隊(duì)伍進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
    3、定期召開安全生產(chǎn)會(huì)，進(jìn)行三級(jí)安全教育。由于施工人員的流動(dòng)性比較大，為保證進(jìn)場(chǎng)施工人員都能接受安全教育，項(xiàng)目部每月兩次召開全體施工人員安全生產(chǎn)會(huì)，讓安全防護(hù)深入人心，人人都重視安全。
    4、組織觀看學(xué)習(xí)安全事故案例錄像，用生動(dòng)的事例來教育施工人員，同時(shí)下發(fā)河南五建編制的《工地安全人員必讀》一書，組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法，用法律法規(guī)來指導(dǎo)安全管理工作。
    5、建立三級(jí)安全教育卡，每個(gè)施工隊(duì)伍人員進(jìn)場(chǎng)，都要在質(zhì)量安全部安全管理人員處登記，接受安全技術(shù)交底。
    6、制訂安全管理獎(jiǎng)罰條例，讓施工隊(duì)伍及項(xiàng)目部管理人員與安全事故和違章作業(yè)獎(jiǎng)罰掛鉤，根據(jù)獎(jiǎng)罰額度，在項(xiàng)目部管理人員和施工隊(duì)伍之間按制定的比例分?jǐn)偅岣吖芾砣藛T和施工隊(duì)的安全管理意識(shí)和責(zé)任心。
    7、安排專人對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)路面灑水及垃圾清理，安排專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料進(jìn)行歸類堆放，進(jìn)場(chǎng)材料按項(xiàng)目部安排合理堆放，使整個(gè)工地現(xiàn)場(chǎng)整潔規(guī)范。河南新建苑和河南五建項(xiàng)目部均獲得了鄭州市安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地稱號(hào)，我們將再接再厲，加大管理力度，爭(zhēng)取達(dá)到省級(jí)安全文明工地目標(biāo)。
    了顯著成效，這與各部門各樓號(hào)管理人員的努力配合分不開。
    三、工程進(jìn)度方面。
    工程進(jìn)度是工程建設(shè)的有效資源，是提高效益的有效途徑，也是企業(yè)的生命。特別對(duì)房地產(chǎn)業(yè)來說，因?yàn)槲覀兯鎸?duì)的是客戶，承諾就是信譽(yù)，有信譽(yù)才能有發(fā)展。工程進(jìn)度是工程建設(shè)非常重要的一個(gè)方面。在工程進(jìn)度方面，我們也做了大量的工作，確保工程快速有序完成。
    下半年項(xiàng)目部及時(shí)人員調(diào)整，明確分工又加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合。
    全球范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，嚴(yán)重沖擊著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)緊縮，考驗(yàn)著公司對(duì)于業(yè)主的承諾能否兌現(xiàn)，給我們?cè)斐闪撕艽髩毫Α?BR>    為了能夠本工程能夠按計(jì)劃、快速有效完成施工任務(wù)，項(xiàng)目部采取了多項(xiàng)措施：
    第一，根據(jù)甲方工程部要求，項(xiàng)目部編制了總進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃和周報(bào)計(jì)劃，每周四召開監(jiān)理例會(huì)，總結(jié)上周完成情況及下周計(jì)劃安排，查找未完成原因，查漏補(bǔ)缺，完善管理上的不足，使管理步入有序軌道。
    第二，不同工種交叉作業(yè)，不同工序合理搭接。為保證工程有序開展，加快施工進(jìn)度，在條件允許情況下，合理安排工序。例如，主體施工中，及時(shí)插入砌體、粉刷、室內(nèi)地坪作業(yè)、衛(wèi)生間防水、仿石磚、花崗巖等精裝修工程和安裝工程等工序。上步工序提供施工條件可以及時(shí)插入下道工序。有效合理的流水施工，加快了施工進(jìn)度。
    工班組，加快進(jìn)度。
    第四，制定工期節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)，完成節(jié)點(diǎn)工期予以獎(jiǎng)勵(lì)，未完成給予處罰。在主體施工階段，工程部和項(xiàng)目部均制定了工期節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)，對(duì)完成節(jié)點(diǎn)的項(xiàng)目部和勞務(wù)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，未完成的樓號(hào)的管理人員和勞務(wù)隊(duì)給予了處罰。不僅提高了管理人員和勞務(wù)隊(duì)的積極性，也提高了施工人員的責(zé)任心，加快了施工進(jìn)度。
    第五，以技術(shù)保障工期。本工程設(shè)計(jì)變更多，圖紙多有不符，高層群體工程施工難度比較大，通過加強(qiáng)技術(shù)確認(rèn)，積極研究工序或工種特點(diǎn)，制定有效合理的技術(shù)措施，保障了工程的順利實(shí)施。
    第六，加班加點(diǎn)搶工期。各級(jí)管理人員及施工人員積極研究工序特點(diǎn)，制定或，互相配合，利用夜間施工環(huán)境比較安靜、其他工種夜間停工的有利時(shí)段，合理調(diào)配班組，親守現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提高了工作效率，也為其他班組提供了工作面，加快了施工進(jìn)度。
    從整個(gè)20xx年施工過程來看，上半年的工作部署和工序安排是合理有效的，工作能夠有序快速開展，基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
    自我工作總結(jié)報(bào)告篇四
    工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。你會(huì)寫教師自我工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)斫處熥晕夜ぷ骺偨Y(jié)，希望大家喜歡!
    一年來，我以熱愛本職工作為天職，認(rèn)真學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，完成學(xué)校布置的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，大大提高了我班的教學(xué)質(zhì)量。具體工作總結(jié)如下：
    首先，我的想法。
    堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針。嚴(yán)格要求自己，努力提升自己，解剖自己，分析自己，正視自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育觀念。積極參加學(xué)?；顒?dòng)，并及時(shí)反思總結(jié)。為了適應(yīng)教育教學(xué)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我不斷學(xué)習(xí)、探索、學(xué)習(xí)政治理論，同時(shí)從課外閱讀書籍中汲取營(yíng)養(yǎng)，讓自己不斷成長(zhǎng)。我努力學(xué)習(xí)，努力工作，在學(xué)生中樹立了一個(gè)好榜樣。
    第二，我的紀(jì)律。
    我嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。我不遲到，不早退，主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，對(duì)人真誠(chéng)，愛護(hù)學(xué)生，從不搞無原則的糾紛，處處以一個(gè)人民教師的要求規(guī)范自己的言行，堅(jiān)持不懈地發(fā)展自己的綜合素質(zhì)和能力。
    第三，我的教學(xué)。
    我認(rèn)真研讀教材，搞清楚教材的基本思路、基本概念、每一句每一個(gè)字，了解教材的結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，運(yùn)用自如，知道要加什么材料，才能教好。并了解學(xué)生原有的知識(shí)技能、興趣、需求、方法、習(xí)慣等學(xué)習(xí)新知識(shí)的困難，并及時(shí)采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
    第四，我的教室。
    我把課堂教學(xué)組織好，關(guān)注所有學(xué)生，注重信息反饋，激發(fā)學(xué)生興趣，保持相對(duì)穩(wěn)定。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情緒，使他們有愉快的心情，營(yíng)造良好的課堂氛圍。課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了重復(fù)的問題，課堂上面向全體學(xué)生提問，注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課堂上教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合。
    第五，我的作業(yè)。
    按照學(xué)期初的計(jì)劃，在批改作業(yè)時(shí)，要認(rèn)真及時(shí)，努力做到全批全改，重點(diǎn)是復(fù)習(xí)，這樣才能及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，從而做到有針對(duì)性的指導(dǎo)。
    總之，在一年一度的教育教學(xué)中，今天已經(jīng)走到了盡頭，過去已經(jīng)成為歷史。這段歷史永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)微笑，永遠(yuǎn)銘刻在我心中。我希望我的努力能開出美麗的花。
    當(dāng)我們隨著時(shí)間老人的腳步，邁入炎熱的夏季，我耕耘于教育綠洲也已一年了。這一年，讓我順利地從老師眼中的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生眼中的老師;這一年，使我真切地感受到：什么叫“責(zé)任”，什么叫“付出”;這一年，也是我有生以來最豐富、最辛苦忙碌的一年。下面我就對(duì)這一年的工作作一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧：
    一、首先在思想方面，我忠誠(chéng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格執(zhí)行教育方針，盡職盡責(zé)，教書育人。
    二、面向全體學(xué)生，熱愛、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦。
    三、要求學(xué)生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時(shí)處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，認(rèn)真的參加政治學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的政治素質(zhì)。
    四、本人能夠嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的作息時(shí)間，不早退，不遲到，做到了早出晚歸，按時(shí)上下班，從不因?yàn)閭€(gè)人問題耽誤上課，出滿勤，干滿點(diǎn)，給學(xué)生做了極好的表率。
    五、在教育教學(xué)工作中，本人積極認(rèn)真學(xué)習(xí)新大綱、新教材，將教材、教法、學(xué)法進(jìn)可能完美的結(jié)合，積極、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€(gè)教案，上好每一節(jié)課，充分發(fā)揮課堂40分鐘的作用，盡可能減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，同時(shí)積極學(xué)習(xí)鉆研、專家的教育、教學(xué)理論，探索適合班級(jí)的教育方法、教育模式。
    六、積極向身邊的有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，積極參加聽課、評(píng)課活動(dòng)，努力提高自己的教育理論水平;同時(shí)在業(yè)務(wù)上精益求精，積極探索多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，拓寬教學(xué)新思路。
    七、采用靈活多變的方法，例如演講朗誦會(huì)、讀書活動(dòng)等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。
    一年的時(shí)間就像是流水一般，流逝的悄無聲息，流逝的毫無痕跡?，F(xiàn)在又到了我們要做年度考核的時(shí)期，回顧我作為幼兒教師的一年，說平淡也不平淡，說曲折也不曲折，總之沒有大多的大風(fēng)大浪，但是也有一些小波小浪，它們值得我去總結(jié)，值得我去從中領(lǐng)悟出一些成長(zhǎng)的道理。接下來，既是為了完成我年度考核的任務(wù)，也是為了記錄我過去的一年，讓自己更加的清楚未來的方向和目標(biāo)，我做了如下關(guān)于20__年在__幼兒園工作的總結(jié)。
    在過去的一年里，我作為一名幼兒園的教師，我以身作則的教導(dǎo)孩子們各種禮儀知識(shí)，教導(dǎo)孩子們?cè)趺慈コ蔀橐幻Y貌有禮儀的小朋友。盡自己的努力，幫助孩子們樹立一個(gè)個(gè)對(duì)待事物正確的觀點(diǎn)，引領(lǐng)孩子們走向一正確的道路。從小養(yǎng)成他們優(yōu)秀的品質(zhì)，養(yǎng)成一個(gè)良好的生活習(xí)慣。告訴他們要勤儉節(jié)約，告訴他們要獨(dú)立自主，告訴他們要愛護(hù)大自然環(huán)境，告訴他們要有愛心，要懂得互幫互助，懂得相互分享。比如，小朋友們帶了玩具到學(xué)校里玩，我一邊都是告訴他們有好東西要和好朋友一起分享，他們?cè)谕娴倪^程中，就會(huì)懂得分享的樂趣，而且也不會(huì)為了搶東西而發(fā)生爭(zhēng)吵。而且有些時(shí)候，很多小伙伴們從家里帶了好吃的過來，第一時(shí)間就是想到要跟我一起分享，這讓我既是欣慰，又是感動(dòng)。覺得他們真的是一群聽話又可愛的孩子。
    除了培養(yǎng)他們良好的品質(zhì)，我還對(duì)他們的學(xué)習(xí)成績(jī)付出了很大的努力。在過去的一年里，我?guī)У氖切“嗟耐瑢W(xué)，這個(gè)年紀(jì)的孩子，接受起知識(shí)更加的困難。所以我想盡了辦法，來讓他們更快的融入到我的課堂中，來讓他們更輕松和更容易的吸取到我教給他們的知識(shí)。這其中，我就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很好的技巧。那就是把教學(xué)和游戲融入到一起，這樣產(chǎn)生出來的效果會(huì)更好。我會(huì)在課堂里，先用幾個(gè)小游戲來跟小朋友們進(jìn)行互動(dòng)，讓他們產(chǎn)生興趣后，再帶入他們進(jìn)入到教學(xué)中，讓他們?cè)谟螒蛑袑W(xué)習(xí)知識(shí)，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)知識(shí)中體驗(yàn)到樂趣。這就樣，通過一年的指導(dǎo)和親力親為，我們__小班成為了我們學(xué)校里面進(jìn)步的一個(gè)班級(jí)。
    現(xiàn)在一年的時(shí)間已過，面對(duì)接下來一年的考驗(yàn)，我會(huì)更加的珍惜和小朋友的相處時(shí)間，會(huì)更加的注重對(duì)孩子們的教育，希望下一年，我能和孩子們一起共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。
    轉(zhuǎn)眼，一個(gè)學(xué)年的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一學(xué)年以來，學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步讓我無比欣慰，但還存在著一些問題，今后還需努力解決?，F(xiàn)就本學(xué)期的工作做如下總結(jié)：
    一、教學(xué)方面。
    本學(xué)期雖然沒有做過什么高水平深層次的教學(xué)活動(dòng)探究，但是我的教學(xué)工作每走一步都是腳踏實(shí)地的，從沒有絲毫的放松過。
    備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目標(biāo)、選取教學(xué)方法、進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，十分注意學(xué)生的實(shí)際狀況。認(rèn)真進(jìn)行二次備課，課前做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備。
    讓學(xué)生在課堂上盡量都動(dòng)起來——?jiǎng)涌凇?dòng)手、動(dòng)腦、。讓學(xué)生在課堂上能充分發(fā)揮自己的潛能、才能，展開小組學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí);培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)自思考、合作探究的學(xué)習(xí)潛力。讓課堂和諧、民主，學(xué)生敢問、敢說、敢動(dòng)。
    用心參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并在一齊討論教學(xué)問題。這些教研活動(dòng)使我受益匪淺，明白了課堂上該怎樣教和怎樣講。
    認(rèn)真及時(shí)批改學(xué)生的課內(nèi)外作業(yè)，力求做到全批面改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
    做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。首先我取得了家長(zhǎng)對(duì)我的支持和信賴。其次在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定。課外用心輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長(zhǎng)聯(lián)系，為他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)健康良好的環(huán)境。
    二、班級(jí)管理。
    加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德教育，繼續(xù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行“小學(xué)生守則”和“日常行為規(guī)范”等行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，使學(xué)生做到禮貌守紀(jì)，培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈。
    響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，組織學(xué)生用心參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
    加強(qiáng)班級(jí)管理。教育學(xué)生要有主人翁精神，認(rèn)真做好班級(jí)和擔(dān)當(dāng)區(qū)的值日工作，自覺遵守校規(guī)校紀(jì)。
    三、自我完善。
    利用課余時(shí)間看有關(guān)教育教學(xué)刊物，以便及時(shí)更新教育教學(xué)觀念，掌握新的教育教學(xué)理念，提高自身的教學(xué)素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，拓寬自己的視野。進(jìn)一步完善自己的教育博客，及時(shí)保質(zhì)地完成其中的相關(guān)資料。
    總之，只要我們心中真誠(chéng)地為了孩子，為孩子的健康成長(zhǎng)而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點(diǎn)，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。班級(jí)管理工作千頭萬(wàn)緒，工作方法千差萬(wàn)別，讓我在實(shí)踐中去探索總結(jié)行之有效的方法經(jīng)驗(yàn)，使班級(jí)管理工作的水平不斷躍上新臺(tái)階。
    自入職一年以來，我能認(rèn)真地做好自己的本職工作，用心投入課程改革試驗(yàn)中，將提高教學(xué)水平與思想理論水平結(jié)合起來，從而不斷的完善自己，同時(shí)，熱愛學(xué)生，努力為學(xué)生的發(fā)展帶給契機(jī)。在教書育人中，從各方面嚴(yán)格要求自己，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。現(xiàn)對(duì)一年教學(xué)工作進(jìn)行回顧與思考，以促進(jìn)今后的工作更上一層樓。
    首先，在思想方面，我忠誠(chéng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格執(zhí)行教育方針，盡職盡責(zé)，教書育人;同時(shí)面向全體學(xué)生，熱愛、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦;要求學(xué)生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時(shí)處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，認(rèn)真的參加政治學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的政治素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新教學(xué)理念.。作為新課程試驗(yàn)的教師，我深知學(xué)習(xí)的重要性。所以，在實(shí)踐中，我努力學(xué)習(xí)教學(xué)理論，從而豐富更新自己的頭腦。緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)件新理念有機(jī)的結(jié)合起來。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念.。確立了"一切為了人的發(fā)展"的教學(xué)理念。樹立"以人為本，育人為本"的思想。
    其次，本人能夠嚴(yán)格執(zhí)行校園的作息時(shí)間，不早退，不遲到，做到了早出晚歸，按時(shí)上下班，從不因?yàn)閭€(gè)人問題耽誤上課，給學(xué)生做了極好的表率。
    第三，在教育教學(xué)工作中，本人用心認(rèn)真學(xué)習(xí)新大綱、新教材，將教材、教法、學(xué)法進(jìn)可能完美的結(jié)合，用心、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€(gè)教案，上好每一節(jié)課，充分發(fā)揮課堂45分鐘的作用，盡可能減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，同時(shí)用心學(xué)習(xí)鉆研、專家的教育、教學(xué)理論，探索適合班級(jí)的教育方法、教育模式。與此同時(shí)，向身邊的有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，用心參加聽課、評(píng)課活動(dòng)，努力提高自己的教育理論水平;同時(shí)在業(yè)務(wù)上精益求精，用心探索多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，拓寬教學(xué)新思路。
    第四，教研方面。自己除了能一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入鉆研外，用心參加各種教科研活動(dòng)，制定教研計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流、研討、反思，用心上好匯報(bào)課、公開課，撰寫教學(xué)反思、教學(xué)案例、教學(xué)論文，為科研課題收集數(shù)據(jù)資料。一句話，用科學(xué)的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)搞好校本教研，搞好教學(xué)科研。
    在這一年中，導(dǎo)師__教授豐富的學(xué)識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神、開闊而敏銳的科研思路、誨人不倦的風(fēng)范、坦誠(chéng)正直的為人開闊了我的知識(shí)視野，鍛煉了我的科研思維方法和處事潛力，使我受益匪淺。__老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，為人師表的高尚風(fēng)范，永久激勵(lì)著我，感謝他在我工作中和生活上給予的關(guān)照。
    自我工作總結(jié)報(bào)告篇五
    一、思想品德方面：
    三年來，我堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。踏上工作崗位后認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師法》、《義務(wù)教育法》、《商洛市教師十不準(zhǔn)》等，利用電視、電腦、等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南；積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)；時(shí)刻牢記為學(xué)生服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，在工作中要起到模范帶頭作用，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。
    二、工作能力方面：
    在20xx至20xx學(xué)年度我擔(dān)任九年級(jí)（1）至（5）班思想品德課教學(xué)工作；在20xx至20xx學(xué)年度擔(dān)任七年級(jí)（2）班班主任及七年級(jí)（1）至（5）班思想品德課教學(xué)；20xx至20xx學(xué)年度擔(dān)任八年級(jí)（2）班班主任及八年級(jí)（1）至（5）班思想品德教學(xué)工作。
    在教學(xué)中，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的`實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到有備而來，并認(rèn)真搜集每課的知識(shí)要點(diǎn)，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)。每節(jié)課都以的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對(duì)學(xué)生。按照初中思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施教，讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識(shí)。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)學(xué)生良好的品德和高尚的人格。虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足。在教學(xué)中，我注重讓學(xué)生課前收集信息，課上展示、交流信息，課后實(shí)踐，通過學(xué)生之間的合作討論，并結(jié)合課堂的小故事、小品、情景研討，課后的社會(huì)調(diào)查、小報(bào)制作、寫感想、演講稿等形式多樣的活動(dòng)，使學(xué)生更多地是通過實(shí)際參與活動(dòng)，動(dòng)手動(dòng)腦，從而徹底改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。
    在班級(jí)管理方面，我們班的班訓(xùn)是：我敬、我助、我快樂！我思、我學(xué)、我拼搏！樹立團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、求實(shí)、進(jìn)取的班級(jí)風(fēng)氣，以整體環(huán)境來影響每一個(gè)班級(jí)成員。我以身作則，帶頭遵守班級(jí)紀(jì)律，并以積極飽滿的熱情來感化每一個(gè)同學(xué)，用鼓勵(lì)和微笑來使同學(xué)自信、熱愛生活、熱愛班級(jí)，拉近心理距離，和學(xué)生成為交心的朋友。積極督促學(xué)生學(xué)習(xí)，履行學(xué)生在校的學(xué)習(xí)使命，利用班會(huì)課開展主題教育，讓他們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)今后人生的重要性；組織學(xué)生利用閑余時(shí)間讀、寫語(yǔ)文、英語(yǔ)等重點(diǎn)知識(shí)，加強(qiáng)薄弱學(xué)科的學(xué)習(xí)；進(jìn)步的學(xué)生及時(shí)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，嚴(yán)肅批評(píng)不交作業(yè)，上課違反紀(jì)律的學(xué)生；成立優(yōu)秀成員團(tuán)，對(duì)他們進(jìn)行精心輔導(dǎo)，成為班級(jí)的學(xué)習(xí)骨干，然后一幫一，輔導(dǎo)后進(jìn)生。督促學(xué)生學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)成績(jī)差的不要放棄學(xué)習(xí)，教會(huì)學(xué)生懂事，學(xué)會(huì)尊重他人，學(xué)會(huì)維護(hù)自己的面子，學(xué)會(huì)維護(hù)自己在別人心目中的形象，學(xué)會(huì)自尊。
    三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面：
    三年來，我遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從沒有因?yàn)閭€(gè)人的原因而落下工作，從沒有曠工、曠課現(xiàn)象，也沒有遲到早退現(xiàn)象。精神飽滿的面對(duì)每一天的工作。積極參加各種會(huì)議，認(rèn)真聽課。作為一名普通的教師，我能認(rèn)真參加每一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研學(xué)習(xí)，并做詳盡的記錄；平時(shí)參考成功教案結(jié)合本班特點(diǎn)創(chuàng)造性的備課，認(rèn)真開展教育活動(dòng)。能夠盡自己的力量幫助別人，努力和大家處在一個(gè)和諧的生活氛圍之中。
    四、工作業(yè)績(jī)方面：
    春花秋實(shí)，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，而我收獲的卻是那一份充實(shí)，那沉甸甸的情感。三年以來在各級(jí)組織的質(zhì)量檢測(cè)當(dāng)中均取得了良好的成績(jī)。所代20xx屆畢業(yè)生重點(diǎn)高中上線人數(shù)創(chuàng)歷史新高，20xx年10月所制作的課件《感受共和國(guó)巨變》被山陽(yáng)縣教育局評(píng)為一等獎(jiǎng)，20xx至20xx學(xué)年度所帶的八年級(jí)思想品德在全縣統(tǒng)考中獲得全縣第一名，20xx年5月所撰寫的論文《傳統(tǒng)文學(xué)與網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的比較》榮獲第十三屆全國(guó)教師教育教學(xué)論文大賽一等獎(jiǎng)，在20xx年度考核中被評(píng)為優(yōu)秀格次。
    經(jīng)過三年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，無論是班級(jí)管理，還是教育教學(xué)，我自信我已經(jīng)能夠擔(dān)當(dāng)教師這一稱號(hào)，三年特崗期滿，我希望繼續(xù)把愛留給所有的學(xué)生。教育是崇高的事業(yè)，我為自己能從事這種綿延亙古，傳遞未來的職業(yè)而驕傲和自豪！我更為能在山陽(yáng)這個(gè)教育大縣從事這一事業(yè)而加倍驕傲和自豪！
    自我工作總結(jié)報(bào)告篇六
    因?yàn)閷?duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，寫好每一份工作。
    總結(jié)。
    積極踏實(shí)的對(duì)待工作。下面小編給大家整理了關(guān)于前臺(tái)自我的總結(jié)方便大家學(xué)習(xí)。
    我叫___，是前廳部總臺(tái)的一名員工。經(jīng)過了忙碌而充實(shí)的____年我們迎來了嶄新而又充滿希望的20__年。站在這里我感慨萬(wàn)千，能夠參加優(yōu)秀員工的演講，不僅代表了領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的認(rèn)可也體現(xiàn)了大家對(duì)我在工作能力上的肯定，再次我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，謝謝大家！
    由剛來會(huì)館時(shí)的一名員工成長(zhǎng)為一名領(lǐng)班，我能深刻的認(rèn)識(shí)到提升的不僅僅是我的職位，同事也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和自己肩上的責(zé)任。要當(dāng)好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調(diào)動(dòng)同事們的積極性，給于她們充分的信任。我正是這樣做著，慢慢地積累細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)，毫無保留地運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，并提高自身的管理水平。
    作為會(huì)館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來客人滿意的微笑。雖然我的工作很普通，但我從不因?yàn)樗胀ǘ艞壸非?。因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人，賓客從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。
    印內(nèi)部用資料。我看到前臺(tái)的歡迎卡一次性使用非常的浪費(fèi)，就主動(dòng)向經(jīng)理提出對(duì)回收的較新的歡迎卡可以循環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同意。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。物品的保管我能做到帳物相符?？记诜矫?，我堅(jiān)持每天實(shí)事求是劃考勤，每月及時(shí)將考勤上報(bào)，保證部門工作的正常運(yùn)行。
    給位領(lǐng)導(dǎo)：今天如果我競(jìng)選上了優(yōu)秀員工，我會(huì)很高興，但不會(huì)驕傲，它只會(huì)鞭策我不斷的進(jìn)步，將工作做得更好。如果我沒有競(jìng)選上我也不會(huì)氣餒，我會(huì)更加的努力，進(jìn)一步完善自己。
    入司半年多來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助下，我迅速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守。現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報(bào)：
    一、工作內(nèi)容。
    1、負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理。
    2、接聽、轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員。
    3、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的電子文件收發(fā)。
    4、負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā)。
    5、負(fù)責(zé)公司公文、信件的分送。
    6、負(fù)責(zé)圖書室圖書的收集、歸檔、整理工作。
    7、做好會(huì)議紀(jì)要。
    8、負(fù)責(zé)公司生活用品的采購(gòu)工作。
    9、管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)儉。
    10、統(tǒng)計(jì)每月考勤并做工資表。
    11、統(tǒng)計(jì)每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)表。
    12、其他工作等。
    二、工作匯報(bào)。
    行政部是公司的綜合管理部門，文員工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜。
    1、工作上，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好本質(zhì)工作。
    2、思想上，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計(jì)得失、不挑輕重。
    3、態(tài)度上，平時(shí)刻注意自己的言談舉止，前臺(tái)是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象。
    4、生活上，我堅(jiān)持謙虛、樸實(shí)的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、以誠(chéng)待人，正確處理好與同事的關(guān)系。
    三、
    存在問題。
    通過半年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把工作做得更好。
    __年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供給了方便，也為客戶供給了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
    二、會(huì)議接待方面。
    1.外部會(huì)議接待。
    參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g_經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，進(jìn)取協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
    2.內(nèi)部會(huì)議管理。
    按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生堅(jiān)持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
    3.視訊會(huì)議管理。
    在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
    三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
    在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。
    __年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
    至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
    在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；
    神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在進(jìn)取籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
    六、工作中的不足。
    在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事研究不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行。
    七、__年工作計(jì)劃。
    1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)研究，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
    2.進(jìn)取學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
    3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將"工會(huì)送溫暖"活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
    4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
    一.實(shí)習(xí)基本概況。
    作為一名旅游英語(yǔ)專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到___酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束。回顧這段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣面對(duì)社會(huì)。在實(shí)習(xí)過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。
    二.實(shí)習(xí)單位情況。
    ___坐落于一望無際的綠野之中，世界級(jí)設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會(huì)所、購(gòu)物廣場(chǎng)、宴會(huì)場(chǎng)地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。
    ___酒店則定位為海南島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失海南獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗(yàn)。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽(yáng)臺(tái)，盡覽高爾夫球場(chǎng)及度假區(qū)的天然景致。
    三.實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程。
    我通過面試被分配到前廳部酒店前臺(tái)工作，擁有了一份前臺(tái)接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報(bào)到的時(shí)候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺(tái)開始的。因而，酒店對(duì)前臺(tái)員工的要求都會(huì)比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺(tái)就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺(tái)的服務(wù)人員需要對(duì)酒店的各個(gè)部門的運(yùn)作都有足夠的了解。在學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺(tái)的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺(tái)作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時(shí)候，客人的要求并不會(huì)針對(duì)對(duì)應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門前臺(tái)。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我們實(shí)習(xí)以來酒店就進(jìn)入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候，前臺(tái)都處在非常忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候，難免要同時(shí)要面對(duì)四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡最大的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。常言道：顧客就是上帝、客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。
    四.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)。
    對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我非常感動(dòng)。
    （一）成績(jī)與收獲。
    這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了面對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。
    而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。前臺(tái)這個(gè)崗位使我明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，要想在社會(huì)上立足，就必須有勇往直前，扎實(shí)肯干。
    通過這次實(shí)習(xí)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。通過這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。
    （二）問題與不足。
    整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
    好自己的工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)人，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值；
    最后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。
    實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語(yǔ)寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長(zhǎng)而又難忘的，我一定會(huì)將自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。
    時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。
    一、日常工作內(nèi)容。
    轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對(duì)待_擾電話，提高工作效率。來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息?？记谟涗?，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。
    記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔。領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水。會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水。會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄。下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
    二、存在的問題。
    做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
    三、對(duì)自己的建議。
    作為公司的前臺(tái)，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果。工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
    通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作！
    主旨清楚。
    自我工作總結(jié)報(bào)告篇七
    工作中常常發(fā)現(xiàn)，有的人不能區(qū)別。
    自我鑒定。
    與
    的寫法，有時(shí)把自我鑒定寫成了自我總結(jié)，有時(shí)把自我總結(jié)寫成了自我鑒定，今天本站小編給大家?guī)砹斯ぷ?年的自我總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
    到公司工作一年以來，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將。
    如下：
    思想上，時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。
    工作上，成功地完成了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”—從學(xué)校到企業(yè)的轉(zhuǎn)變、從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變、從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)變。
    學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，注意把在學(xué)校學(xué)到的通信相關(guān)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。
    在這一年的工作中，我遵守公司的。
    規(guī)章制度。
    自覺服從領(lǐng)導(dǎo)在工作中的安排。按時(shí)按質(zhì)完成了上級(jí)交給我的所有工作任務(wù)。在這一年中共參與了兩個(gè)項(xiàng)目一個(gè)是摩托羅拉上海軌道交通無線通信系統(tǒng)項(xiàng)目一個(gè)是深圳地鐵1號(hào)線列車安防系統(tǒng)項(xiàng)目。在這兩個(gè)項(xiàng)目中我擔(dān)任的角色從普通的參與人員轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵募夹g(shù)人員同時(shí)自己的管理水平有了飛躍性的提高與同組成員的交流也更加通暢英語(yǔ)水平也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這些都與我這一年來的努力是密不可分的。
    見習(xí)中，對(duì)我在事業(yè)部、分公司、項(xiàng)目部的工作方法及流程有了全面的認(rèn)識(shí)，深入分析了項(xiàng)目開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)公司整體的服務(wù)品牌、企業(yè)文化以及運(yùn)作流程也都有了初步的了解。特別是在項(xiàng)目開展過程中對(duì)于計(jì)劃性的管理和主從角色轉(zhuǎn)變等方面進(jìn)行深入思考，使自己在項(xiàng)目實(shí)施中同時(shí)在技術(shù)和管理層面有顯著提高。
    工作一年，學(xué)了很多、做了很多、思考了很多，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，也明白自己身上還存在著許多的缺點(diǎn)和不足。
    優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
    第一，工作充滿激情。因?yàn)橛屑で?，我敢于承?dān)責(zé)任，極力追求完美。激情能幫助我認(rèn)真細(xì)致地工作，不斷創(chuàng)新，追求卓越，不斷追求完美，把工作做好。
    第二，嚴(yán)格要求自己。無論是工作還是做人，我都時(shí)刻提醒自己要對(duì)自己有要求。要不斷向其他優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，工作認(rèn)真細(xì)致，不斷提高自己的工作水平，力求能把負(fù)責(zé)的工作做到盡善盡美。
    第三，厚德載物，寬以待人。平時(shí)我注意跟同事和諧相處，經(jīng)常換位思考，體諒別人難處。
    不足之處在于：
    一是專業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高。所參與的項(xiàng)目涉及到諸多新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝，要通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐加以掌握。
    二是對(duì)公司辦事流程還是不太熟悉，以后要多向人請(qǐng)教及閱讀相關(guān)規(guī)定。
    三是技術(shù)交流方面做的不夠。技術(shù)方面的交流對(duì)于技術(shù)人員的成長(zhǎng)大有裨益，今后要經(jīng)常主動(dòng)跟他人交流。
    最后，我想說的是，一年中的收獲與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，無論成績(jī)也罷、不足也罷，都是自己職業(yè)生涯中的巨大財(cái)富。我將在今后的工作中不斷完善自我，努力實(shí)現(xiàn)公司同自我的共同飛躍。
    自從離開學(xué)校在工作崗位上實(shí)習(xí)已經(jīng)將近一年了!在這短暫又漫長(zhǎng)的一年中我收獲了許多，也對(duì)自己又了一定的評(píng)價(jià)!
    記得當(dāng)初在學(xué)校的時(shí)候，自己就是一個(gè)比較內(nèi)向的人。不是很喜歡唧唧喳喳的吵鬧環(huán)境，班上的同學(xué)不能說都是朋友但至少不是敵人，只是有幾個(gè)自己比較要好的朋友!因?yàn)槲矣X得朋友不要多但要精!其余的心思都花在了學(xué)習(xí)上，因此在學(xué)校的幾年我的學(xué)習(xí)成績(jī)一向都不錯(cuò)，而且做事比較細(xì)心負(fù)責(zé)，老師們對(duì)我的評(píng)價(jià)也是很好!
    時(shí)間很快，一轉(zhuǎn)眼就到了分配實(shí)習(xí)了。在老師以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)習(xí)安排下我們參加了各種不同工種的面試，有過失敗也有過成功。最后找到了屬于自己的一份實(shí)習(xí)工作——和平電影院。在工作崗位上我可以算是兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)真做好自己的工作。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并積極主動(dòng)地投入到崗位中去，從不遲到、早退、離崗等等!
    因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是服務(wù)性質(zhì)的，所以無論是在態(tài)度還是性格方面都要稍做一下改變!當(dāng)然現(xiàn)在的我性格也變的比以前開朗了，自信心也提高了。隨著接觸的人越來越多，應(yīng)變的能力也越來越好，面對(duì)各種不同的客人以及事情我都能夠順利的應(yīng)付，并且能把它處理的不錯(cuò)。
    這個(gè)也是我在踏上工作崗位后學(xué)會(huì)的!不管怎樣，無論是在學(xué)校還是在現(xiàn)在的工作崗位上我都學(xué)到了許多，對(duì)于自己其實(shí)還有好多方面需要去努力，不能滿足于現(xiàn)狀。這些也只是我離開學(xué)校踏上工作崗位后對(duì)自己一個(gè)小小的總結(jié)，其實(shí)我還有許多不足的地方，很多時(shí)候我都覺得缺乏更多的知識(shí)，所以還需要不斷的充電，不斷的尋找學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，去攀登更高的顛峰!
    時(shí)光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在xx年度取得了不小的進(jìn)步。
    一、年度工作情況。
    1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
    我于xx年8月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。
    2、熟悉了解工作流程。
    作為設(shè)計(jì)師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時(shí)期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識(shí)，也懂得了許多做人處事的道理。
    二、存在的不足以及改進(jìn)措施。
    xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點(diǎn)幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
    1、缺乏溝通，不能充分利用資源。
    在工作的過程中，由于專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效能。
    2、缺乏計(jì)劃性。
    在工作過程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂。
    工作計(jì)劃。
    做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)分清主次矛盾爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
    3、專業(yè)面狹窄。
    作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)其它專業(yè)的基本認(rèn)識(shí)都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
    三、xx年目標(biāo)計(jì)劃。
    1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。
    2、積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力。
    3、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
    末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。
    自我工作總結(jié)報(bào)告篇八
    醫(yī)生是生命的守護(hù)神,是維護(hù)健康的使者,醫(yī)生的行為不僅關(guān)系生死,也體現(xiàn)著社會(huì)的道德基點(diǎn),直接影響著醫(yī)患關(guān)系的質(zhì)量。今天本站小編給大家整理了醫(yī)生思想自我工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
    一年來，在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以精神以及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)生的。
    崗位職責(zé)。
    一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
    一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了精神，做到思想上、政治上時(shí)刻同黨中心保持高度一致。同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。非凡是通過參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)，對(duì)照先進(jìn)找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
    二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作。
    “救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的重要組成部分，醫(yī)聞工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)、對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作。1、是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅(jiān)持學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)理論研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，全年共計(jì)記業(yè)務(wù)工作筆記萬(wàn)字，撰寫份，撰寫業(yè)務(wù)工作篇。2、是堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認(rèn)真對(duì)待每一例手術(shù)，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。全年共計(jì)接待患者人，實(shí)施手術(shù)例，治愈病人人(次)。
    三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
    作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。
    一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動(dòng)腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對(duì)比自己年長(zhǎng)的同志充分尊重，對(duì)年輕同志真誠(chéng)地關(guān)心，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，堅(jiān)持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
    一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jī)，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
    過去一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)知道下，和各位同事的緊密配合下，我順利安全的完成了我的工作任務(wù)。
    作為一名救死扶傷的醫(yī)生，我有權(quán)利和義務(wù)將我的病人看好病，安全健康的繼續(xù)走上工作崗位上去?；厥走^去的一年，我做的雖然不是非常好，但是也沒有什么過錯(cuò)，沒有出現(xiàn)一例誤診，切實(shí)做好了對(duì)人民群眾的生命負(fù)責(zé)任態(tài)度。我的過去一年的工作總結(jié)，既是我一年的工作成果，也是對(duì)我來年工作的一種鞭策，督促我做的更好。我的工作總結(jié)內(nèi)容有下：
    一、思想方面：
    認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)貫徹xx大精神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量治理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿足為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
    二、增強(qiáng)法律意識(shí)。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，讓所有醫(yī)生知道在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿足，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
    三、規(guī)范護(hù)理工作制度：
    深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)治理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量治理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì)，對(duì)醫(yī)生工作提出了更高的要求，因而治療部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)醫(yī)生治理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)生執(zhí)業(yè)。
    四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高醫(yī)生隊(duì)伍素質(zhì)。
    1、加強(qiáng)醫(yī)生職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，落實(shí)到每一個(gè)崗位，工作時(shí)間禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范，舉辦了精神科學(xué)習(xí)班。
    2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體醫(yī)生素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿足度提高到97.6%。
    3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身醫(yī)術(shù)，做到對(duì)所有病人認(rèn)真負(fù)責(zé)。
    4、選派醫(yī)療人員外出進(jìn)修共4人，3次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次。
    5、鼓勵(lì)在職醫(yī)療人員參加大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)專科畢業(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。
    五、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量治理，提高優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
    從醫(yī)療人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了醫(yī)生工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要車輪，因而治療質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量治理，提高治療質(zhì)量非凡重要。為保證醫(yī)院治療工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。
    1、加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)制度，認(rèn)真檢查。分管院長(zhǎng)每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次全面檢查，并及時(shí)反饋信息。
    2、加強(qiáng)危重病人的治理，做到熟練把握急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負(fù)責(zé)治理，做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率達(dá)100%。
    3、加強(qiáng)病房治理，做到的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整潔、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
    4、醫(yī)療部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會(huì)議，對(duì)全院各科出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強(qiáng)醫(yī)療安全治理，防患于未燃，使治療工作到位率較高。
    作為一名救死扶傷的醫(yī)生，我要時(shí)刻牢記人民群眾的生命安全永遠(yuǎn)是第一位。時(shí)時(shí)刻刻做好爭(zhēng)上第一線，努力為病人服務(wù)，對(duì)病人負(fù)責(zé)，做一個(gè)自然智慧心靈的高尚醫(yī)生。醫(yī)生的天職就是保護(hù)和挽救他人的生命，還有一個(gè)更大的任務(wù)就是挽救人的心靈，救人，救心，然后有更大的能力去幫助別人。
    作為一個(gè)好醫(yī)生，我時(shí)刻關(guān)注著整個(gè)世界，關(guān)心人類的命運(yùn)，關(guān)心自己的祖國(guó)，熱愛自己從事的醫(yī)學(xué)工作。黨我全身心投入自己喜愛的失業(yè)后，即使在別人看起來很累，但我還不會(huì)覺的累。顯然我做的仍然還不夠，我要努力進(jìn)步。我要與時(shí)代同步，思想要敢于接受新事物，順應(yīng)社會(huì)，順應(yīng)自然，順應(yīng)自己，不要在原地踏不動(dòng)。努力自主創(chuàng)新，這就是我在新的一年要做的。
    在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)醫(yī)生的領(lǐng)導(dǎo)下，分工骨科診療工作，遇到問題與臨床醫(yī)生共同研究，不斷提高心電圖的診斷符合率工作業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    和操作規(guī)程，掌握臨床基本技能，學(xué)習(xí)方法和注意事項(xiàng)，做本職工作，任勞任怨，踏實(shí)肯干，創(chuàng)新方法，創(chuàng)新思路，默默無聞，埋頭苦干，圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，多次受到科室領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，作為醫(yī)療工作者，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)，我常懷懸壺心，常思貪欲之害，常修為政之德，始終堅(jiān)持職業(yè)情操，保持清醒的頭腦，不為誘惑所動(dòng)。
    自參加工作以來，我始終立足本職工作，盡職盡責(zé)，履行醫(yī)務(wù)工作者的光榮使命。在搞好本職工作的同時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，以及有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院政策，為切實(shí)做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);積極參加醫(yī)院科室組織開展的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自身的法治水平和文化素質(zhì)，增強(qiáng)政治理論水平和執(zhí)政能力。
    積極學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，時(shí)刻牢記黨的宗旨，強(qiáng)化思想道德和政治素質(zhì)方面的修養(yǎng)，深入學(xué)習(xí)黨的政策，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)和以人為本，并以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)主義法治理念，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，思想和政治理論水平較高。
    在具體工作中，我堅(jiān)持貫徹落實(shí)“首要標(biāo)準(zhǔn)”，自覺運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀的價(jià)值理念為指導(dǎo)，從醫(yī)療工作需要出發(fā)，主動(dòng)吸收書本和別人經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)工作的原創(chuàng)力、生命力，在實(shí)踐中積極探求醫(yī)療工作的客觀規(guī)律，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，著力創(chuàng)新手段和方法，切實(shí)樹立開放、科學(xué)的管理思維，拓展工作視野，提升工作水平。
    加強(qiáng)自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。目前對(duì)我而言，最大的問題是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以及是網(wǎng)絡(luò)和信息知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，一定要提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用合理的方法和措施。熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學(xué)，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請(qǐng)教。無論在何時(shí)何地都要老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，為醫(yī)療工作事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    自我工作總結(jié)報(bào)告篇九
    網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是一個(gè)新的平臺(tái)，此次中小教師培訓(xùn)教育就是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，通過學(xué)習(xí)，我在思想上受到很大的震動(dòng)。下面是我通過培訓(xùn)獲得的兩點(diǎn)體會(huì)：
    一、教師要終生學(xué)習(xí)：
    要成為一名好教師，必須樹立終身學(xué)習(xí)觀念。通過學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到一個(gè)成功的教育者，首先是一個(gè)善于自我更新知識(shí)的學(xué)習(xí)者。打破傳統(tǒng)的、陳舊的教育理念、理論和教學(xué)的方式、方法，建立起一整套全新的、科學(xué)的、先進(jìn)的、合乎時(shí)代潮流的教育思想體系，必須與時(shí)俱進(jìn)。作為教師，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富，同時(shí)也可能是羈絆。缺乏知識(shí)的教師，僅靠那點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自然會(huì)導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失，這時(shí)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)打破教育霸權(quán)，用全新的、科學(xué)的、與時(shí)代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，使之打破其堅(jiān)冰一樣的由陳舊的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)累積起來的教育思想和理念，那么，在此基礎(chǔ)上建立起來的新的知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機(jī)和活力。
    二、教師應(yīng)樹立新課程意識(shí)：
    通過學(xué)習(xí)，我知道教師的課程觀不能停留在“課程即教材”這一層面上，課程也是師生共同構(gòu)建學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的過程。課程不再是由專家編制、教師執(zhí)行的，物化的、靜止的、僵化的文本形態(tài)，課程也是師生在教學(xué)中共同創(chuàng)制的、鮮活的、過程性的、發(fā)展著的活動(dòng)形態(tài)。課程不是一種結(jié)果，而是一種過程，更是一種意識(shí)。正如著名課程專家斯騰豪斯所說，課程本質(zhì)上是一種藝術(shù)，藝術(shù)的本質(zhì)是一種探究。這就要求教師在教學(xué)過程中具有探究、創(chuàng)新的精神。
    這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我有了緊迫感。要成為一名好教師，我要學(xué)習(xí)的、要做的還有很多很多。教育作為一門藝術(shù)，而我們?cè)鯓映蔀橐幻囆g(shù)家，這就需要我們必須提高我們的教育管理水平和我們的教育科研能力，提高自身修養(yǎng)。雖然我從事教育教學(xué)工作多年，有了一些進(jìn)步，但這個(gè)培訓(xùn)讓我進(jìn)一步豐富自已的專業(yè)知識(shí)，提高理論水平，使自己取得更大的進(jìn)步?？傊ㄟ^這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)收獲很大，同時(shí)我也努力將這次的學(xué)習(xí)收獲盡快地運(yùn)用到我的工作實(shí)踐中，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
    自我工作總結(jié)報(bào)告篇十
    為什么要寫工作總結(jié)，每個(gè)人的經(jīng)歷和閱歷不同，對(duì)工作總結(jié)的認(rèn)識(shí)不同，寫工作總結(jié)的出發(fā)點(diǎn)和目的就不同。那么工作總結(jié)該怎么寫呢?下面給大家分享關(guān)于企業(yè)年終自我工作總結(jié)報(bào)告，方便大家學(xué)習(xí)。
    在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了20__年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)。回顧一年來的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：
    一、管理精細(xì)化。
    商場(chǎng)客服工作在商場(chǎng)中具有舉足輕重的地位，能否及時(shí)解決商場(chǎng)中的一切交易事宜，有效服務(wù)顧客決定著顧客對(duì)商場(chǎng)的態(tài)度和商場(chǎng)今后的發(fā)展。為此我們?cè)诳头芾碇校局髯缘墓ぷ鲘徫缓头止?，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。
    二、工作標(biāo)準(zhǔn)化。
    處理糾紛的工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到投訴或疑問，無論時(shí)間大小，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照商場(chǎng)運(yùn)行流程，為客戶提供力所能及的方便。
    三、服務(wù)規(guī)范化。
    服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在各大商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把顧客服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門咨詢，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次。一年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
    20__年悄然離開，我們的工作水平在這一年發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。
    在過去的半年中很有幸加入到_x公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：
    一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
    具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
    二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作。
    我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。
    三、不足待改進(jìn)之處。
    我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
    2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
    四、歲首年終，一年之計(jì)在于春。
    1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
    2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。
    3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余。
    半年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與_x共同成長(zhǎng)!
    自今年7月入職至現(xiàn)在，我一直在揭東縣分輪崗，至今已有三個(gè)多月。首先，我很榮幸加入到客服這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營(yíng)銷、雙節(jié)營(yíng)銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績(jī)沖鋒陷陣。雖只有三個(gè)月，但通過與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。
    今天，我特將這三個(gè)月來的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點(diǎn)想法。
    一、服務(wù)。
    客服室，實(shí)際是營(yíng)銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道。眾所周知，挖掘一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶，成本要高好幾倍?？梢姡?wù)是多么重要。
    那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
    我認(rèn)為，世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個(gè)服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡(jiǎn)而言之，就是讓服務(wù)更顯個(gè)性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。
    打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。
    二、考核。
    我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動(dòng)員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。
    調(diào)動(dòng)員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)。縣分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會(huì)減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有，獎(jiǎng)罰分明。在月底進(jìn)行一次評(píng)比，考核達(dá)標(biāo)且成績(jī)第一的，給予獎(jiǎng)勵(lì);考核不達(dá)標(biāo)且成績(jī)最差，加以懲罰。
    總之，考核以激勵(lì)促競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力，以動(dòng)力提績(jī)效。
    三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
    創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠(chéng)合作，不分你我。
    我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個(gè)人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升個(gè)人能力。
    領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會(huì)了解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
    李白詩(shī)云：天生我才必有用。每個(gè)人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
    總之，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和激勵(lì)，是員工努力工作的無限動(dòng)力。
    “您好，請(qǐng)問有什么可以幫您?”、“您好，請(qǐng)講”誠(chéng)信、熱情的接電話是我們每個(gè)話務(wù)員的職責(zé)。一天的電話對(duì)我們來說可以分為業(yè)務(wù)咨詢、故障受理、疑難解答和投訴意見。每個(gè)電話的事情與條件各不一樣，所以每個(gè)客戶我們都要認(rèn)真的對(duì)待，因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)的對(duì)外窗口，我們代表著企業(yè)的形象、文化與制度。
    同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同公司各站點(diǎn)服務(wù)中心間作著有效的配合，也與其它各辦公部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，我對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心大家的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，認(rèn)真的記錄與解答每一個(gè)顧客的疑難故障與投訴建議。
    作為話務(wù)員我們都只是一個(gè)新手。但這并不能成為我們可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我們就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。上崗之前，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下費(fèi)苦心，為我們搜集各種資料(禮儀規(guī)范、疑難解答、實(shí)物操作)，同時(shí)也讓我們了解到一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，不僅要有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧，還要不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
    然而我們作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶開展溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。
    在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我頻繁會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不出來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并將其運(yùn)用到話務(wù)工作中去。以客戶為中心，不斷提高服務(wù)品質(zhì);保證把“請(qǐng)”、“您好”、“請(qǐng)問有什么可以幫助你”、“等文明服務(wù)日常用語(yǔ)得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語(yǔ)”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。
    在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽來電人的資訊，保持禮貌態(tài)度，為顧客解答疑難，如需派工，認(rèn)真記錄用戶的全部信息，讓工作做的有條有序。遇到投訴反饋意見的用戶，要清楚、準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
    細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前客服組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，對(duì)于我而言，沒有最好，只有更好!
    時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼20_即將過去了，回顧過去的一年里，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：
    偶然的機(jī)會(huì)我干了_客服這個(gè)工作，不知不覺已有一年了，感覺時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒了。有時(shí)感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來自五湖四海的。
    在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
    后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語(yǔ)氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。
    自我工作總結(jié)報(bào)告篇十一
    護(hù)士，是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，依照本條例規(guī)定從事護(hù)理活動(dòng)，履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康職責(zé)的衛(wèi)生技術(shù)人員。今天本站小編給大家整理了護(hù)士思想自我工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
    在本年度的工作當(dāng)中，在護(hù)士長(zhǎng)和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，工作中堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足本職崗位，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，認(rèn)真做好各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
    一、思想政治方面。
    能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和。
    規(guī)章制度。
    一切以病人為中心嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。
    二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
    加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力醫(yī)|學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理。
    三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
    我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教科室老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開展工作之前做好。
    個(gè)人工作計(jì)劃。
    有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作工作效率高同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步開創(chuàng)了工作的新局面明確了工作的程序、方向提高了工作能力在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
    以上就是本年度個(gè)人工作情況總結(jié)報(bào)告，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
    時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼201x已經(jīng)過去了，回首過去，內(nèi)心不禁萬(wàn)千感慨。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想，不斷提高自己的思想水平。在工作上，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作，較好完成工作任務(wù)。這兩年里在大家的關(guān)心、支持和幫助下，同時(shí)通過自己的不懈努力，我在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了很大的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下幾方面：
    一、思想方面：
    在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍等途徑積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)知能力和思想政治素質(zhì);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，服從命令，聽眾指揮，能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
    崗位職責(zé)。
    核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)制度的要求工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育，職業(yè)道德的高低思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在這兩年的工作學(xué)習(xí)中，我理解了要堅(jiān)持“嚴(yán)格執(zhí)法熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育職業(yè)道德教育思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。并在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省告誡和激勵(lì)自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。同時(shí)加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重自盛自警自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。
    二、工作方面：
    我本著“把工作做得更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守醫(yī)學(xué)規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。對(duì)于自己的工作高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，工作態(tài)度端正?！搬t(yī)者父母心”，我以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。在兩年的工作中，我漸漸明白“我們的工作不是職業(yè)，而是事業(yè)”。
    三、生活方面：
    嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和對(duì)知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確。我基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能，做到了理論聯(lián)系實(shí)際，除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。我嚴(yán)以律己，寬以待人，不埋怨，不指責(zé)，當(dāng)意見有沖突時(shí)，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉。我認(rèn)真完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),愛崗敬業(yè)，努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。在工作積極主動(dòng),對(duì)待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。我養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。我認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在近兩年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
    在過去一年的工作中我學(xué)習(xí)到了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。護(hù)理工作是平凡的工作，又是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己能夠成為護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后，我將一如既往做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足，為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!不懈努力，為人民的健康事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
    護(hù)士思想工作總結(jié)伴隨著合作醫(yī)療的全面展開，我又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠(chéng)心對(duì)待每一位病人，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。
    一、思想方面。
    加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟。認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和“八榮八恥”，榮辱觀，積極貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神和新黨章內(nèi)容，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定主義理想和社會(huì)主義信念，以基本理論作為自己行動(dòng)的指南，自覺地加強(qiáng)思想改造，努力改造自己的主觀世界，真正理解我們黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，扎扎實(shí)實(shí)地樹立為人民服務(wù)的思想。時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行與黨中央保持一致。
    具體落實(shí)到工作中應(yīng)對(duì)病人實(shí)施溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解;面對(duì)病人的種種狀況用耐心去感化。
    二、工作方面。
    堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。在日常護(hù)理工作中爭(zhēng)創(chuàng)一流，時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來?yè)Q位思考“假如我是病人”。接待好每一個(gè)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)治療的信心。對(duì)病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，我主動(dòng)去觀察病情，增加了護(hù)患溝通?？s短了護(hù)患之間的距離，為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。
    隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，更要富有同情心。我深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)的必要性。我利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論與技術(shù)操作水平，不僅如此，我為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，在煩忙之中積極報(bào)名參加各種學(xué)習(xí)、考試。因?yàn)槲抑?，只有不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
    成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美麗,，但都已悄悄落下,在品味的同時(shí)，我也應(yīng)該清醒地看到自己存在的不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為提升醫(yī)院的服務(wù)水平和樹立良好形象而不懈努力。
    自我工作總結(jié)報(bào)告篇十二
    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,組織人事工作具有重要的作用與意義。目前,組織人事工作是一個(gè)矛盾比較集中的工作,又是十分重要的一項(xiàng)工作,既要為企業(yè)的生存發(fā)展出謀劃策,又要為企業(yè)發(fā)展提供組織保證。天本站小編給大家整理了人事試用期自我工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
    xx年12月3日，我有幸來到公司人力資源部從事人力資源相關(guān)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：
    一、期間主要學(xué)習(xí)。
    1、積極學(xué)習(xí)公司。
    規(guī)章制度。
    企業(yè)文化企業(yè)架構(gòu)以及通過花名冊(cè)盡快熟悉公司各主要部門及人員情況這樣有利于自己盡快進(jìn)入角色為以后開展人力部門相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。
    2、平時(shí)多瀏覽公司網(wǎng)頁(yè)和公司產(chǎn)品，有助于為以后找到合適人選做準(zhǔn)備，由于剛來公司就面臨著審計(jì)人員的招聘緊急工作，在用人部門及自己上司面試人員時(shí)，自己積極主動(dòng)記筆記，留意審計(jì)人員招聘時(shí)所需要工作內(nèi)容以及。
    崗位職責(zé)。
    3、公司的各個(gè)方面的流程比較完善，專業(yè)程度較高，這也使得自己嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源方面知識(shí)，如經(jīng)常研讀《勞動(dòng)法》、《。
    勞動(dòng)合同。
    法》等。
    4、來到公司，由于年齡較小，跟著上級(jí)及公司其他同事學(xué)到了很多自己以前未曾接觸過的知識(shí)和經(jīng)歷，這讓自己受益匪淺，由于自己與他們相差甚遠(yuǎn)，這更使得自己要加倍努力提高自己，爭(zhēng)取做一名適合公司需要的人力資源者。
    二、開展工作。
    由于剛來公司時(shí)間不太長(zhǎng)，又恰逢年底，一個(gè)多月不長(zhǎng)的時(shí)間里，做的工作也比較瑣碎，現(xiàn)將這一個(gè)多月開展的工作做一下梳理：
    1、招聘工作：剛來第二天便開始了緊張的審計(jì)招聘工作，于是開始了一邊學(xué)習(xí)一邊招聘審計(jì)，一周的時(shí)間里集中打電話安排面試，由于我公司行業(yè)的特殊性，審計(jì)需要長(zhǎng)期出差，這對(duì)招聘來說壓力不小，但是還是通過努力無色了些人選，最后的審計(jì)到崗人員均以公司熟人介紹截止。為人力部門招聘工作減少了不少壓力。通過這次審計(jì)的招聘，自己從中也學(xué)到了不少網(wǎng)招的技巧。
    2、員工關(guān)系管理：一方面由于公司成立時(shí)間比較長(zhǎng)，各個(gè)規(guī)章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動(dòng)合同糾紛，所以公司在這方面的管理還是比較認(rèn)真謹(jǐn)慎的。入職以來辦理總經(jīng)理辦公室人員辭退工作，以及新員工、勞動(dòng)合同的簽訂辦理。
    3、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫(yī)審批、行政文員崗位職責(zé)制定梳理、培訓(xùn)簽到表制作、員工勞動(dòng)合同到期提醒臺(tái)賬的建立等。
    三、即將工作。
    1、由于剛來面試時(shí)候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就說20xx年想要開展培訓(xùn)工作，所以這也將是自己20xx年開展工作的重點(diǎn)，爭(zhēng)取把機(jī)關(guān)這邊人員培訓(xùn)工作搞起來，培訓(xùn)體系的建立是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，希望能在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下把這項(xiàng)工作開展好。
    2、過了農(nóng)歷年之后3月份是招聘高峰期，公司有些部門也提出了用人需求，明年來了緊急工作是招聘行政文員、會(huì)計(jì)、企業(yè)文化，這對(duì)自己來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，有壓力才有動(dòng)力，希望通過自己的努力加上用人部門的配合爭(zhēng)取早日找到合適人選。
    三、總結(jié)。
    由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現(xiàn)在公司均有區(qū)別，自己做事風(fēng)格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著自己，通過領(lǐng)導(dǎo)的指正，在慢慢改正學(xué)習(xí)中，希望通過公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及自己的努力，能盡快轉(zhuǎn)正，爭(zhēng)取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
    我在公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
    人力資源基本情況：
    截至20xx年6月x日(含合資、控股公司)員工人人，其中公司總共x人，辦公室xx人，綜管xx人，銷售xx人，普工x人。
    員工學(xué)歷情況：截至20xx年6月x日公司擁有大專及以上學(xué)歷x人，其中博士x人，碩士xx人，本科xx人，大專x人。
    一、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作：
    為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：
    (一)分兩類進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、客戶對(duì)數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類;2、按客戶、營(yíng)業(yè)額等指標(biāo)分類。確定各類管理中心各級(jí)崗位和人員配備，提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。
    (二)公司應(yīng)按交通各類管理程序文件，工期情況對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
    (三)根據(jù)人員工作效率技術(shù)服務(wù)等不同情況來做好定崗定員工作。
    (四)根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件。
    說明書。
    和崗位說明書。
    二、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平：
    我根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績(jī)效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
    除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。
    三、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)：
    為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，我起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
    精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦多次新員工培訓(xùn)，每期天共x人參加。舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，xx人參加培訓(xùn)。進(jìn)行組長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，歷時(shí)近x個(gè)月，xx人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)x天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn);第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)近x個(gè)月，并進(jìn)行了卷面考試。舉辦或送培x8人次參加人力資源管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育、iso9001：20xx質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊(cè)安全員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。
    培訓(xùn)工作效果顯著。一方面，公司重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過認(rèn)證中心參加了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班;另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。全年參加培訓(xùn)的員工共xx人次(其中：中層以上管理人員xx人次)。
    四、著手進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估，客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，激發(fā)員工潛能和工作熱情：
    公司通過對(duì)員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。
    特別是根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績(jī)考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動(dòng)工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。
    五、以信息化建設(shè)為動(dòng)力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新：
    根據(jù)公司總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢(shì)和信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報(bào)告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。
    同時(shí)，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開展，我從x月起，歷時(shí)x個(gè)月，完成了公司現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績(jī)效培訓(xùn)、組織信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn)、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
    在20xx年下半年里，我將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會(huì)更好。
    一年之季在于春，在一個(gè)初春的季節(jié)我踏入了新景祥成為公司一員，轉(zhuǎn)眼間加入新景祥已近兩個(gè)月了，在這段時(shí)間里對(duì)新景祥從陌生到熟悉的轉(zhuǎn)變對(duì)于我來說有很深遠(yuǎn)的意義。回想在過去的二個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅也有緊張過程，但工作卻是循序漸進(jìn)的。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段期里我負(fù)責(zé)的是招聘工作，工作總結(jié)如下：
    1、招聘崗位入職1人，另有4人待入職(總裁辦秘書、招商、新媒體編輯);。
    2、《人才庫(kù)管理辦法》(初稿)的制訂、修改、定稿、實(shí)施和日常管理;。
    3、股份公司人才庫(kù)的建立和管理;。
    4、《招聘管理辦法》和管理工具的初步制訂;。
    5、筆試試題(專業(yè)類)的標(biāo)準(zhǔn)化建立(職能類4個(gè)，業(yè)務(wù)類2個(gè));。
    6、招聘網(wǎng)站的續(xù)訂(包括洽談價(jià)格、產(chǎn)品等);。
    7、招聘網(wǎng)站的日常維護(hù)和管理;。
    8、子公司招聘支持工作等;。
    9、其它。
    其中以招聘崗位、人才庫(kù)、招聘網(wǎng)站續(xù)訂等為主要工作。第1項(xiàng)工作因剛加入公司對(duì)用人部門崗位需求點(diǎn)把握不準(zhǔn)，所以推進(jìn)比較緩慢，但經(jīng)與用人部門反復(fù)溝通和磨合，對(duì)于崗位需求點(diǎn)把握有很大提升，這項(xiàng)工作也是今后工作中的重點(diǎn)。第2、3項(xiàng)工作為人才庫(kù)工作，是今后招聘工作中人才儲(chǔ)備的基礎(chǔ)性工作也是重點(diǎn)工作。第6項(xiàng)招聘網(wǎng)站的續(xù)訂與以往相比簽署了原價(jià)格的4.5折扣，為公司節(jié)省了1萬(wàn)多招聘成本。
    以上為我這兩個(gè)月的工作內(nèi)容及業(yè)績(jī)，關(guān)于今年年度計(jì)劃中，除了上述工作，今后還有以下工作為招聘工作的重點(diǎn)：
    1.《招聘管理辦法》和管理工具的運(yùn)用;。
    2.筆試題庫(kù)、面試題庫(kù)的建立(包括通用類、專業(yè)類、管理類);。
    3.完成股份公司直屬部門的能力素質(zhì)模型前期調(diào)研工作;。
    4.完成《校園招聘實(shí)施的指導(dǎo)方法》并下發(fā)至各子公司;。
    5.各子公司“簡(jiǎn)歷庫(kù)”和“核心崗位人才庫(kù)”的日常管理和維護(hù)。
    當(dāng)然，我還有很多不足的地方，感謝那些曾經(jīng)給予我?guī)椭娜嘶锇閭?，在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、伙伴分享、客戶至上、追求卓越”的企業(yè)文化，也體會(huì)到了新景祥人的執(zhí)著和堅(jiān)定，尤其是在上級(jí)汪莉?qū)ξ夜ぷ鞯囊龑?dǎo)和參加“職業(yè)化精英特訓(xùn)營(yíng)”后，對(duì)新景祥有了全新的認(rèn)識(shí)，為此我會(huì)繼續(xù)努力，通過各種渠道加深對(duì)新景祥的了解與認(rèn)同，且在業(yè)余時(shí)間提升自己的專業(yè)能力，為新景祥的建設(shè)做出一份努力。
    自我工作總結(jié)報(bào)告篇十三
    今年，我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在市紀(jì)委、市直機(jī)關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面履行黨章賦予的職責(zé)，按照中紀(jì)委二次全會(huì)和市紀(jì)委四次全會(huì)精神，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，結(jié)合廣播電視工作實(shí)際，著力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高班子成員的思想水平、政策水平、領(lǐng)導(dǎo)水平和廉政建設(shè)水平，為廣播電視各項(xiàng)工作的順利完成提供了有力的政治保證和紀(jì)律保證。
    一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，班子成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”。
    一是在今年的全市廣播電視工作會(huì)議上局黨委書記、局長(zhǎng)李光軍與局直三臺(tái)主要負(fù)責(zé)人簽訂了黨員廉政建設(shè)責(zé)任狀。同時(shí)，各單位又與各部室簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。
    二是成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，局黨委書記、局長(zhǎng)李光軍同志任組長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，制定了“一崗雙責(zé)”制。
    三是研究制定了領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)，印發(fā)了川廣黨[20xx]9號(hào)文件。
    四是印發(fā)了《20xx年反腐倡廉工作要點(diǎn)》。
    二、結(jié)合思想作風(fēng)整訓(xùn)，切實(shí)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
    一是開展學(xué)習(xí)《黨章》主題教育活動(dòng)。今年4月份，在全局黨員干部中開展了為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)新《黨章》主題教育活動(dòng)，局黨委書記、局長(zhǎng)李光軍作了好何提高學(xué)習(xí)力的動(dòng)員報(bào)告，局黨委委員、紀(jì)委書記李新春作了《學(xué)習(xí)新黨章，理解新內(nèi)涵》中心發(fā)言，學(xué)習(xí)中每名黨員撰寫心得體會(huì)2篇，讀書筆記3000余字。在學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，做到了“六有”：1、有工作專班(紀(jì)委書記、紀(jì)檢監(jiān)察干部);2、有學(xué)習(xí)活動(dòng)室;3、有學(xué)習(xí)制度;4、有學(xué)習(xí)教材(新編紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)教材一套13本，紀(jì)檢監(jiān)察工作政策法規(guī)選編上下冊(cè));5、有報(bào)刊雜志(機(jī)關(guān)征訂了《中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》、《中國(guó)監(jiān)察》雜志)6、有心得體會(huì)。。
    二是開展學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡活動(dòng)。5月份，在全局黨員干部中開展了以“情系民生、勤政廉政”為主題的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。組織學(xué)習(xí)了我市涌現(xiàn)出來的陳建華、李德鴻、陳金海、趙向陽(yáng)四位先進(jìn)人物的典型事跡報(bào)告。7月8日局機(jī)關(guān)和局直三臺(tái)組織黨員干部集中收看孝感市紀(jì)委與孝感電視臺(tái)合拍的先進(jìn)事跡《公仆》，5個(gè)先進(jìn)人物是孝感市各縣區(qū)各條戰(zhàn)線涌現(xiàn)出來的老模范。集中收看了中央電視臺(tái)播放的“四川抗震救災(zāi)英模事跡報(bào)告”。通過這次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，增強(qiáng)了廣大黨員干部廉潔從政的信心和決心。
    三是觀看警示教育片。6月23日局機(jī)關(guān)和局直單位黨員干部分別收看了省紀(jì)委與省電視臺(tái)聯(lián)合拍攝的警示教育片《蛻變》。省紀(jì)委通過剖析我省的5個(gè)大案要案，警示黨員干部要權(quán)為民所用，情為民所系，利用民所謀。這5位反面典型是原省物質(zhì)廳廳長(zhǎng)張中國(guó)、原武漢法院院長(zhǎng)周文軒、原三峽大學(xué)黨委書記陳少嵐等人。
    四是開展征集廉政漫畫活動(dòng)。按照市紀(jì)委的要求，在全局干部職工中組織有一技之長(zhǎng)的書畫愛好者，潑墨繪畫。網(wǎng)站站長(zhǎng)張少華《如此合資》漫畫，獲得一等獎(jiǎng)。
    五是重溫市紀(jì)委xx年印發(fā)的兩份文件，即《關(guān)于規(guī)范干部操辦家事慶典活動(dòng)的意見》和《關(guān)于嚴(yán)禁干部職工抹牌賭博的暫行規(guī)定》。會(huì)上，潘萬(wàn)群副局長(zhǎng)傳達(dá)了川紀(jì)委[20xx]08號(hào)文件“關(guān)于黨員干部抹牌賭博典型案件的通報(bào)”(轉(zhuǎn)發(fā)全省5起黨員干部賭博案件)，同時(shí)，按照市紀(jì)委要求，嚴(yán)禁黨員干部借子女升學(xué)大操大辦收斂錢財(cái)，單位黨員干部不得參與。
    六是野外拓展訓(xùn)練。先后分兩批組織60多人到咸寧市和紅安縣培訓(xùn)基地，進(jìn)行別開生面的野外培訓(xùn)，目的在于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的品質(zhì)。
    七是參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。6月26至27日，局黨委委員、紀(jì)委書記李新春、紀(jì)檢監(jiān)察室副主任胡運(yùn)學(xué)，赴市委黨校參加了為期2天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，思想素質(zhì)得到提高，廉潔從政能力得到加強(qiáng)。
    三、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律制度，加大源頭治腐的力度。
    一是切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)。我們始終把制度建設(shè)作為源頭治腐的重要內(nèi)容。建立健全了各項(xiàng)管理制度，出臺(tái)了財(cái)政管理制度。為全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，制止奢侈浪費(fèi)行為，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)行費(fèi)總額控制和財(cái)務(wù)單列制度，制定了《財(cái)務(wù)管理工作規(guī)則》(暫行)(川廣電[20xx]10號(hào))，修訂了《公務(wù)招待制度》(川廣電[20xx]11號(hào))規(guī)定了公務(wù)招待對(duì)象流程原則，具有可操作性，成立了民主理財(cái)小組，每季度開展一次民主理財(cái)，匯報(bào)一次財(cái)務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理。此外，實(shí)行“收支兩條線管理”，達(dá)到預(yù)算外資金管理規(guī)范，無坐收坐支、私設(shè)小金庫(kù)問題。
    二是繼續(xù)推行家庭重大事項(xiàng)報(bào)告制度。規(guī)范全局干部職工操辦家事慶典的有關(guān)事項(xiàng)，明確責(zé)任，嚴(yán)肅紀(jì)律，實(shí)行嚴(yán)格的審批制度，全年小孩出生、1周歲、10周歲、父母去世等家事的操辦共15起，都實(shí)行嚴(yán)格的審批程序。
    三是實(shí)行工程招投標(biāo)制度。近幾年來，隨著廣播電視事業(yè)健康快速發(fā)展，設(shè)備升級(jí)選購(gòu)量較大。6月20日，局黨委書記、局長(zhǎng)李光軍同志主持召開電臺(tái)、電視臺(tái)設(shè)備采購(gòu)專項(xiàng)工作會(huì)議，研究方案，實(shí)行比較采購(gòu)、政府采購(gòu)。電臺(tái)、電視臺(tái)發(fā)射機(jī)、演播廳直播設(shè)備購(gòu)置，有線臺(tái)村村通工程鐵器械桿線購(gòu)置等投入上百萬(wàn)元資金。為了使設(shè)備購(gòu)置公開、公正、公平，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部不得違反規(guī)定插手設(shè)備選購(gòu)和工程招投標(biāo)活動(dòng)，嚴(yán)格實(shí)行招投標(biāo)。
    四是進(jìn)一步深化人事制度改革。制定了人事管理更具可操作性的配套實(shí)施細(xì)則，在局直各單位實(shí)行中層干部競(jìng)聘上崗與員工雙向選擇的用人機(jī)制。年初，電視臺(tái)張榜公布中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗和雙向選擇方案，對(duì)競(jìng)聘人員進(jìn)行張榜公示，經(jīng)民主測(cè)評(píng)，集體研究，現(xiàn)場(chǎng)公布結(jié)果。在臨時(shí)人員招聘中，嚴(yán)把學(xué)歷關(guān)，能力關(guān)及考試關(guān)，杜絕人情關(guān)系，嚴(yán)格優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄取了8名人員。3月下旬，電視臺(tái)在漢川新聞網(wǎng)上發(fā)布信息，公開招聘播音員、主持人，對(duì)近200名人員進(jìn)行分類匯總，嚴(yán)格審查，層層篩選以及實(shí)地考察，目前，已有6名應(yīng)聘人員實(shí)習(xí)試用，為電視發(fā)展補(bǔ)充了新鮮血液，有效防止了權(quán)力在人事運(yùn)作中的監(jiān)督真空。
    五是健全值班制度和崗位責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)臺(tái)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部節(jié)目監(jiān)聽監(jiān)看制度，定期開展安全播出大檢查，尤其是奧動(dòng)會(huì)和殘奧會(huì)期間，進(jìn)一步深化了應(yīng)急預(yù)案，采取局領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各局直單位、臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)包頻道部室的辦法，加強(qiáng)了重點(diǎn)部位的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，保證了廣播電視節(jié)目準(zhǔn)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)播出，方便市民收聽收看北京奧運(yùn)會(huì)的精彩節(jié)目。
    六是深入開展政務(wù)公開。我們把涉及人民群眾切身利益的各類權(quán)力運(yùn)行過程作為公開的重點(diǎn)內(nèi)容，擴(kuò)大了公開的范圍和層次，為了適應(yīng)新時(shí)期、新形式的廣播電視理財(cái)工作要求，提高資金的使用效益，促進(jìn)廣播電視健康發(fā)展，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，年初出臺(tái)新的《民主理財(cái)工作規(guī)程》將民主理財(cái)?shù)闹攸c(diǎn)放在預(yù)算執(zhí)行情況，票據(jù)規(guī)范情況，發(fā)放津貼情況等10個(gè)方面的內(nèi)容，并按照查閱賬目、提出意見、落實(shí)整改，填寫報(bào)告單和公示的程序運(yùn)作。局機(jī)關(guān)和局直單位嚴(yán)格按照工作規(guī)程執(zhí)行，收到了較好的效果。我局創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理體制，激發(fā)廣電內(nèi)部活力，繁榮廣電事業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，被國(guó)家廣電總局《廣播電影電視決策參考》第10期刊登，提升了漢川廣電局在全國(guó)的知名度。此外，還分別被市紀(jì)委《紀(jì)檢監(jiān)察情況》第5期、市政府《政府調(diào)研》第2期刊載。
    七是嚴(yán)格遵守新聞從業(yè)人員“七不準(zhǔn)”制度。樹立新聞工作者的良好形象。今年沒發(fā)現(xiàn)新聞從業(yè)人員有違反新聞職業(yè)道德、利用采編權(quán)要挾謀利、搞虛假報(bào)告、搞有償新聞、利用工作時(shí)間抹牌賭博延誤采訪時(shí)間，以及中午過度飲酒的人和事，確保了廣播電視輿論導(dǎo)向正確，受到社會(huì)的好評(píng)。
    此外，我們按照市紀(jì)委的要求，注重開展調(diào)查研究，積極撰寫調(diào)研文章，撰寫了《學(xué)習(xí)身邊典型事跡，爭(zhēng)做時(shí)代廉政楷模》，《淺議關(guān)于新時(shí)期加強(qiáng)廉政文化建設(shè)的基本思路》，作為年終參選調(diào)研文章。組織開展了《建立懲治和預(yù)防腐敗體系20xx年—20xx年工作規(guī)劃》知識(shí)答題活動(dòng)，全局領(lǐng)導(dǎo)干部涌躍參與答題，上交38份答卷，送市紀(jì)委參加中紀(jì)委答題評(píng)選。
    一年來，我局紀(jì)檢監(jiān)察工作雖然取得了一些成績(jī)，但離市紀(jì)委的要求還有差距和不足之處，主要表現(xiàn)在抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的方式方法上缺乏創(chuàng)新;紀(jì)檢工作調(diào)查研究還抓的不夠;廉政文化活動(dòng)室有待進(jìn)一步完善。
    新的一年，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，一是進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制真正落到實(shí)處，圍繞市委、市政府中心工作和局黨委制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)開展監(jiān)督檢查，下大力氣解決工作中存在的有令不行、有禁不止和執(zhí)行不力的問題。
    二是進(jìn)一步抓好黨員干部政治紀(jì)律教育，增強(qiáng)黨性觀念，加強(qiáng)黨員干部遵守政治紀(jì)律的監(jiān)督檢查，從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，加大違反廉政建設(shè)責(zé)任追究工作力度，對(duì)黨員干部違反《規(guī)定》的行為，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究。
    三是進(jìn)一步抓好政務(wù)公開，財(cái)務(wù)公開，重大事項(xiàng)公開，拓展源頭治腐的工作領(lǐng)域。
    自我工作總結(jié)報(bào)告篇十四
    20__年__月，作為一位新人我有幸成為z科學(xué)教育電影制片廠重大項(xiàng)目部的一員，回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
    1、入職后，我在節(jié)目部總監(jiān)z老師的帶領(lǐng)下，前期主要負(fù)責(zé)國(guó)務(wù)院三峽辦《z》外聯(lián)制片工作。在職期間，獨(dú)立帶領(lǐng)一個(gè)攝制組在湖北、重慶庫(kù)區(qū)進(jìn)行了為期一個(gè)月的拍攝，主要負(fù)責(zé)紀(jì)錄片拍攝期間與當(dāng)?shù)卣膶?duì)接，協(xié)調(diào)各方以及幫助導(dǎo)演完成相關(guān)工作，并負(fù)責(zé)劇照拍攝。
    2、在工作后期，我主要為紀(jì)錄片搜集相關(guān)資料，協(xié)助導(dǎo)演進(jìn)行后期編輯。同時(shí)，由于《z》需要出配圖書籍，主要負(fù)責(zé)書籍的約稿和整理工作。確定約稿對(duì)象，與作者進(jìn)行預(yù)約，并將稿件進(jìn)行整理，配以相關(guān)插圖，在前期保證書籍的出版。
    3、完成上級(jí)交代的其他工作。
    總結(jié)是的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，通過這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐，讓我受益匪淺。首先，這份工作讓我能夠有機(jī)會(huì)與更多的人進(jìn)行溝通，通過與他人的交流，我在溝通的技巧上得到了提高，并且經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，我已初步具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。具備較強(qiáng)的責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    但是在工作過程中，我也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
    第二、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;。
    第三、自己的水平還不太適應(yīng)公司工作的要求，對(duì)待事情的高度還比較低，在寫作技能也有待提高。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，牢記上級(jí)交給我的任務(wù)和給予我的悉心教導(dǎo)，爭(zhēng)取自己能夠得到更大進(jìn)步!
    自我工作總結(jié)報(bào)告篇十五
    告別20xx年行至年末，回顧一年來的歷程，變化頗多?，F(xiàn)在我將盡量真實(shí)、全面的對(duì)自我在性格及能力方面的不足做一次剖析。
    1.習(xí)慣性的惰性
    從小便養(yǎng)成的老毛病，主動(dòng)性缺失。學(xué)生時(shí)代，師長(zhǎng)的評(píng)價(jià)為“抽一鞭子走一步的?！??；仡欉^往二十多年，只有在高考前一個(gè)月，自覺自愿且富有主動(dòng)性的有所行事，其余時(shí)間，大多是在他人要求或勒令下，被動(dòng)行事。
    工作三年多來，這種惰性對(duì)自我及團(tuán)隊(duì)所產(chǎn)生的負(fù)面影響，已逐步認(rèn)知。在二零壹零年下半年開始，我嘗試主動(dòng)的去分析一些問題，或者提出一些相關(guān)的建議，但現(xiàn)在看一看自己提出的問題，實(shí)際解決的并不多，歸根到底，還是惰性使然：即便一時(shí)主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)了問題，但后續(xù)需要長(zhǎng)期主動(dòng)跟進(jìn)的實(shí)施過程又被惰性束縛，而難以持之有效的作出改進(jìn)。
    我也去嘗試分析過，為什么會(huì)出現(xiàn)這么嚴(yán)重的惰性，歸結(jié)下來，還是自我追求及外界壓力不夠造成的。我們生活在一個(gè)信仰及夢(mèng)想缺失的年代，如果你現(xiàn)在問我，你的理想是什么，我一定回答不出來。這個(gè)問題，有明確答案的時(shí)代，恐怕要回顧到童年了，上學(xué)以后，就再也沒有了這樣的考量，只知道在機(jī)械的學(xué)習(xí)、行事中尋找偷懶的機(jī)會(huì)來使自我放松。人只有到了一無所有的時(shí)候，才會(huì)重獲新生。對(duì)員工管理的模式中，有一種是結(jié)合嚴(yán)酷的心理學(xué)進(jìn)行的，那便是完全擊毀之前的人格，重塑符合企業(yè)文化的新人格?；蛟S我也需要這樣的歷練。
    現(xiàn)在工作交辦單及例會(huì)模式的運(yùn)作，在一定程度上，可以起到一些督促、監(jiān)管的作用。這樣對(duì)普遍的惰性現(xiàn)象應(yīng)該有所約束。在接下來的工作過程中，在發(fā)現(xiàn)問題或機(jī)遇之后，我也會(huì)嘗試對(duì)自我使用“交辦單”，限時(shí)且盡可能有條理的強(qiáng)迫自我去主動(dòng)達(dá)成目標(biāo)。
    2.嚴(yán)重的不自信及畏難心理
    20xx年八月崗位晉升后，面臨對(duì)下屬調(diào)配及管理的課題。領(lǐng)導(dǎo)力與自信心是有機(jī)結(jié)合的，富有自信心的人，往往可以在其他層面帶動(dòng)他人的積極性，且更容易被他人信任。而我卻在這一過程中，明顯的感覺到自我缺乏足夠的自信。
    造成這一問題的原因有三：第一，自己并未給企業(yè)創(chuàng)造很高的價(jià)值，無業(yè)績(jī)說服力；第二，閱歷的匱乏，在工作及生活層面上，都不能給員工指導(dǎo)性、前瞻性的建議；第三，作為一個(gè)外來人員，難以完全的融合進(jìn)本土文化，甚至還不能完全聽懂本地方言。
    針對(duì)自我分析的這幾點(diǎn)原因，如要樹立自信，只有在接下來的工作中，做出讓他人信服的成績(jī)。之前，我對(duì)成績(jī)的理解局限在業(yè)務(wù)的拓展層面，但在最近這半年時(shí)間中，企業(yè)現(xiàn)實(shí)的問題讓我意識(shí)到，業(yè)務(wù)拓展只是企業(yè)成績(jī)的一部分，而員工的捏合、效率的提升、矛盾的化解、團(tuán)隊(duì)的塑造、規(guī)范模式的建立都是企業(yè)必不可少的。因此，在業(yè)務(wù)開拓的同時(shí)，對(duì)上述問題提出建議及解決問題也應(yīng)當(dāng)是成績(jī)目標(biāo)之一。而閱歷及本土融合方面，還需要領(lǐng)導(dǎo)的教誨及同事的幫助，自我也在這一時(shí)期開始刻意的擴(kuò)大本地交際圈，在結(jié)識(shí)新朋友的過程中，逐漸自我完善。
    3.創(chuàng)造力缺失
    此處的創(chuàng)造力指的是解決問題的新方法和對(duì)預(yù)期的建議。每個(gè)人的思維模式有區(qū)別，我的創(chuàng)造力大多在圖形、圖像層面，這和用腦習(xí)慣有關(guān)。邏輯性的創(chuàng)造力我是比較匱乏的。當(dāng)然這只是一個(gè)原因，另一個(gè)原因還是前文提到的主動(dòng)性不足。誠(chéng)然，只要拼命想，還是可以有一定的邏輯性創(chuàng)造力的，但由于不自信，有了想法后，第一反應(yīng)是“這個(gè)想法或許不對(duì)，可能會(huì)被否定”，所以又不愿意第一時(shí)間作出表述。
    之前開玩笑的時(shí)候也提到過，自己在夜晚沖澡的時(shí)候，邏輯性思維是最敏捷的，往往會(huì)對(duì)白天出現(xiàn)的問題作出分析，并能有所聯(lián)系，假設(shè)解決方案等。所以，在接下來的工作中，我或許應(yīng)該更看重這一時(shí)間段，及時(shí)作好筆記，并上報(bào)、商討。如果想法幼稚或者不切實(shí)際，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)“多鼓勵(lì)、少打擊”，結(jié)合指導(dǎo)加批評(píng)的模式，給出評(píng)定結(jié)果。
    1.交際能力
    要問我在工作中，最害怕的事情是什么，我可以立刻給出答案：拜訪陌生客戶。這里的拜訪包括登門拜訪及電話聯(lián)系。其實(shí)在每次被迫拜訪過后，并沒有出現(xiàn)什么很差的結(jié)果，但事前總是抵觸這樣的工作。
    記得有人說過，八零后的一個(gè)特征是“與熟人侃侃而談，與陌生人無言以對(duì)、極度尷尬”。我覺得自己這個(gè)特征是比較明顯的。在接觸陌生客戶前，總害怕出現(xiàn)“尷尬”，甚至在與陌生人通電話前，我會(huì)不厭其煩的整理自己該說些什么。
    但總結(jié)過后，我發(fā)現(xiàn)，在和比自己年幼或弱勢(shì)的陌生人交流時(shí)，言語(yǔ)的表述和交際的'發(fā)散性遠(yuǎn)好于定義為“客戶”、“長(zhǎng)輩”、“領(lǐng)導(dǎo)”的群體。這應(yīng)該還是不自信造成的一個(gè)問題。一旦覺得自己的能力可能遜于對(duì)方，或者閱歷淺于對(duì)方，就習(xí)慣性的少言或忌口。
    采用“蔑視戰(zhàn)術(shù)”可能是應(yīng)急方式之一，但只有自我學(xué)識(shí)及見識(shí)的真正提升才能徹底解決這一問題。
    2.拓展性
    多年來習(xí)慣就事論事。比如與客戶討論某一業(yè)務(wù)時(shí)，一直會(huì)拘泥于此業(yè)務(wù)中，不會(huì)從交流中發(fā)掘新的合作機(jī)會(huì)。這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是：此業(yè)務(wù)不成，便沒有了繼續(xù)協(xié)作的機(jī)會(huì)。還有就是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，一般只會(huì)根據(jù)要求進(jìn)行執(zhí)行，很少結(jié)合任務(wù)思考后續(xù)作業(yè)。
    這是一個(gè)逐漸成熟的過程，需要指導(dǎo)和領(lǐng)悟相結(jié)合。在最近的一些協(xié)同外出業(yè)務(wù)操作中，我才意識(shí)到這個(gè)問題，并且在群策群力中，發(fā)現(xiàn)眾人的商討對(duì)于拓展性的開發(fā)有很好的促進(jìn)作用。一個(gè)人想破了頭也很難找到門路，但眾人的言語(yǔ)往往在不經(jīng)意間道出出路何在。這也是需要重視團(tuán)隊(duì)，輕視個(gè)體的原因之一。
    3.統(tǒng)籌管理
    一直親歷親為的領(lǐng)導(dǎo)是不稱職的，這是必然的，所以，統(tǒng)籌管理能力是考量一個(gè)人是否具備領(lǐng)導(dǎo)能力的重要考核指標(biāo)。就我個(gè)人而言，執(zhí)行力強(qiáng)于領(lǐng)導(dǎo)力，且非常明顯。對(duì)于下屬的不信任，也造成了事務(wù)安排的局限。
    打個(gè)比方，三年來，我對(duì)自己在德黎仕的定位一直是“學(xué)生”，而不是“教師”。一直到現(xiàn)在，這個(gè)定位還沒有改變，所以“做作業(yè)”是我的本分，“批作業(yè)”是一種“越級(jí)”行為。之前說到過，自己沒有作出明顯的成績(jī)，也沒有非常強(qiáng)勢(shì)的優(yōu)勢(shì)，在這種情況下，盲目的指導(dǎo)或安排他人，底氣不足。
    今年八月升職以后，我從之前的單獨(dú)行動(dòng)，逐步向群體協(xié)商轉(zhuǎn)變。我更愿意在遇到問題的時(shí)候和員工商討解決的辦法，而不是以領(lǐng)導(dǎo)的形式先確定好做事方法，再安排員工遵照?qǐng)?zhí)行。這樣做有利有弊，利在于方法更有團(tuán)隊(duì)觀，更科學(xué)；弊在于自我領(lǐng)導(dǎo)威信樹立不多。
    接下來的工作中，這種工作方式我覺得應(yīng)該作出以下調(diào)整：一個(gè)議案的提出，在找尋解決問題的辦法時(shí)，優(yōu)先考慮自我決策或從上級(jí)或平級(jí)人員處得出大概可行的方案，然后，以此為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌安排團(tuán)隊(duì)作業(yè)，在操作過程中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題，再團(tuán)隊(duì)協(xié)商解決。
    4.專業(yè)性
    專業(yè)知識(shí)的匱乏包括數(shù)個(gè)方面：第一，人力資源領(lǐng)域的學(xué)識(shí)遺失殆盡；第二，相關(guān)法律法規(guī)領(lǐng)域掌握非常不到位；第三，行業(yè)內(nèi)信息掌握不夠，市場(chǎng)發(fā)展分析能力弱；第四，選人用人管人方式方法不科學(xué)，主觀性較強(qiáng)。
    其實(shí)解決這一問題的方法較之之前的問題，說起來容易一些，就是“學(xué)習(xí)”，但這個(gè)方法在實(shí)際操作中，難度更大，其困難在于：第一，持續(xù)性；第二，學(xué)于用的結(jié)合。之前行政部提到過的專業(yè)知識(shí)考核，應(yīng)該結(jié)合到實(shí)際工作中來，這樣，公司施壓，會(huì)迫使員工學(xué)習(xí)意識(shí)提升。在營(yíng)造出一定的氛圍后，公司整體專業(yè)性必定會(huì)有所加強(qiáng)，這樣才能對(duì)得起“專業(yè)機(jī)構(gòu)”這個(gè)稱謂。
    以上，林林總總。如有不到位之處，請(qǐng)指出，我必虛心接受，以圖自新。
    自我工作總結(jié)報(bào)告篇十六
    ____年_月_日至_日，藥品營(yíng)銷公司隆重舉行了20__年上半年工作總結(jié)及培訓(xùn)會(huì)議，集團(tuán)總裁、營(yíng)銷總監(jiān)、各總經(jīng)理助理、各辦事處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相關(guān)人員60余人出席了會(huì)議。
    在藥品營(yíng)銷公司半年工作總結(jié)報(bào)告會(huì)中，黃總指出，上半年藥品營(yíng)銷公司健全了內(nèi)部組織與制度，運(yùn)作越來越獨(dú)立，部門職責(zé)更清楚，下一步運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范。截止_月_日，藥品營(yíng)銷公司成立了28個(gè)辦事處，銷售隊(duì)伍擴(kuò)大到58人，但是目前銷售隊(duì)伍較年輕，整體經(jīng)驗(yàn)不足，銷售人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、社會(huì)閱歷等都有待提高，公司將會(huì)給予支持，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，以提高銷售隊(duì)伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強(qiáng)調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
    員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式，特聘請(qǐng)____管理顧問公司講師周老師進(jìn)行培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力、營(yíng)銷技巧、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營(yíng)銷能力，完善各辦事處的管理模式。
    會(huì)議最后，經(jīng)全體參會(huì)人員公開投票選舉的方式，評(píng)選出半年度優(yōu)秀員工，并對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。
    黃總對(duì)藥品營(yíng)銷公司下一步工作提出要求：要深度營(yíng)銷，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品合理定位，組成產(chǎn)品群，同時(shí)細(xì)分市嘗細(xì)分產(chǎn)品，銷售不走單一路線，慢慢滲透到終端，更貼近終端市場(chǎng)，下半年將啟動(dòng)otc市常加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使我們的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力、凝聚力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同進(jìn)步!
    20__年上半年，在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作，全面貫徹落實(shí)省食品藥品監(jiān)管工作會(huì)議和市委五屆十一次全會(huì)精神，圍繞我市“爭(zhēng)先進(jìn)位、率先崛起”的目標(biāo)，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù)，深入開展食品藥品安全專項(xiàng)整治工作，繼續(xù)強(qiáng)化藥品市場(chǎng)監(jiān)管，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效。
    一、趁勢(shì)而上，切實(shí)發(fā)揮食品安全“抓手”作用。
    半年來，我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》，抓住重點(diǎn)工作任務(wù)，落實(shí)工作措施，務(wù)求實(shí)際效果，不斷提高綜合監(jiān)管能力，提升組織協(xié)調(diào)水平，使我市的食品安全狀況出現(xiàn)持續(xù)好轉(zhuǎn)局面。
    二是出臺(tái)各項(xiàng)工作制度并扎實(shí)開展市場(chǎng)整治。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》、《##市食品安全信息報(bào)送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件，市政府出臺(tái)了《##市食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》。按照國(guó)務(wù)院、盛市政府部署，我們制定了《##市食品安全專項(xiàng)整治工作方案》，先后牽頭組織農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦、春節(jié)、“五一”等一系列食品安全專項(xiàng)檢查和整治，尤其突出了對(duì)農(nóng)村兒童食品的整治。
    根據(jù)##市長(zhǎng)的批示精神，結(jié)合我局、工商、衛(wèi)生、教育等九個(gè)單位專題調(diào)研結(jié)果，制定了《##市農(nóng)村兒童食品安全專項(xiàng)整治方案》，從6月1日開始，對(duì)農(nóng)村兒童食品安全進(jìn)行為期3個(gè)月的專項(xiàng)整治行動(dòng)，取得了較好的成效。6月初，根據(jù)省局《關(guān)于組織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求，我們高度重視，立即將《通知》精神下發(fā)各相關(guān)部門，并組織協(xié)調(diào)工商、衛(wèi)生等部門，緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉。
    三是認(rèn)真開展自評(píng)及迎評(píng)工作。為科學(xué)評(píng)價(jià)我市食品放心工程成果，市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評(píng)實(shí)施細(xì)則》及量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門實(shí)施本站版權(quán)所有食品放心工程情況進(jìn)行了檢查和綜合評(píng)價(jià)，為迎評(píng)工作打下堅(jiān)實(shí)基矗今年1月份，順利通過省食品放心工程綜合評(píng)價(jià)組檢查，我市的食品安全工作走在全省前列。
    四是對(duì)市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行考核。3月份，市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)同目標(biāo)辦對(duì)全市21家食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行了考核，通過聽匯報(bào)、看資料、查記錄、查案卷、實(shí)地察看等形式，全面了解各成員單位食品安全目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)情況，并及時(shí)將考核結(jié)果反潰各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標(biāo)考核，極大地提升了食品安全責(zé)任目標(biāo)考核的效能。
    自我工作總結(jié)報(bào)告篇十七
    20xx年xx街社區(qū)在街道黨工委、辦事處的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，結(jié)合社區(qū)實(shí)際和居民需求狀況，圍繞創(chuàng)建“文明社區(qū)”這個(gè)總體目標(biāo)，進(jìn)一步深化社區(qū)黨建工作，強(qiáng)化為社區(qū)居民服務(wù)意識(shí)，在基礎(chǔ)工作中求扎實(shí)，在扎實(shí)工作中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新工作中求實(shí)效，圓滿完成年初制定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
    一、以黨建工作為龍頭，加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)。
    1、加強(qiáng)社區(qū)“兩委”班子建設(shè)。
    一是加強(qiáng)理論武裝。社區(qū)“兩委”班子成員每月堅(jiān)持一次集中學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、組織輔導(dǎo)與座談?dòng)懻撓嘟Y(jié)合，在自學(xué)的基礎(chǔ)上，通過集體討論，廣泛交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
    二是堅(jiān)持民主集中制。今年下半年，社區(qū)進(jìn)一步健全并堅(jiān)持了每周一書記辦公會(huì)制度。每周一由社區(qū)工作者向書記匯報(bào)上周工作進(jìn)展情況，并對(duì)本周工作進(jìn)行安排，并對(duì)重大問題實(shí)行集體決策。
    三是社區(qū)“兩委”班子分工作明確。通過學(xué)習(xí)等制度，使社區(qū)“兩委”班子凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，團(tuán)結(jié)合作精神進(jìn)一步提高。
    四是進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)各項(xiàng)制度建設(shè)，各項(xiàng)工作職能職責(zé)明確，規(guī)章制度健全。社區(qū)工作者及工作人員能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，工作效率得到提高，接待群眾熱情得到增強(qiáng)。
    2、建立黨員服務(wù)體系。社區(qū)成立了黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，加強(qiáng)了黨員工作室建設(shè)，積極關(guān)注居民的“大事、小事、家務(wù)事”，認(rèn)真傾聽群眾的“呼聲、心聲、嘆息聲”，開展“記民情、暖民心、解民憂”為主題的“民情日記”活動(dòng)，認(rèn)真解決社區(qū)居民所反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，極時(shí)反饋解決情況，做到件件有回音、事事有著落。
    4、狠抓黨員教育管理。一是社區(qū)堅(jiān)持每月一次黨組織生活學(xué)習(xí)，通過組織學(xué)習(xí)《黨章》、十九大講話原文、“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀。二是嚴(yán)格按照《黨章》和《組織條例》培養(yǎng)積極分子3人，預(yù)備黨員4人，轉(zhuǎn)正3人，為社區(qū)黨組織增加了新鮮活力。
    二、以服務(wù)為目標(biāo)，積極開展創(chuàng)建特色活動(dòng)。
    1、社區(qū)各黨支部在組織生活會(huì)上傳唱紅色歌曲，《毛主席的話兒記心上》、《我為祖國(guó)獻(xiàn)石油》、《草原上升起不落的太陽(yáng)》一首首見證記錄了中國(guó)革命和社會(huì)主義建設(shè)歷程的紅色經(jīng)典歌曲，在社區(qū)唱響。社區(qū)還組織廣大居民群眾參與傳唱活動(dòng)，為建黨xx周年獻(xiàn)上了一份特殊的禮物。
    2、加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。今年社區(qū)建立了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)一步創(chuàng)新思路，做到網(wǎng)站內(nèi)容與社區(qū)工作同步。方便社區(qū)居民辦事，幫助外出流動(dòng)黨員了解社區(qū)動(dòng)態(tài)。
    三、明年工作計(jì)劃。
    20xx年，xx街社區(qū)將繼續(xù)以十九大精神為指導(dǎo)，在黨員管理服務(wù)上下功夫，進(jìn)一步深化在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，放大社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)效映，努力打造特色社區(qū)。
    一是進(jìn)一步深化在職黨員進(jìn)社區(qū)、“共筑共建”工作。積極探索在職黨員在社區(qū)開展活動(dòng)的有效機(jī)制和監(jiān)督考評(píng)機(jī)制。結(jié)合黨員活動(dòng)室，將在職黨員切實(shí)融入到社區(qū)，為社區(qū)居民提供經(jīng)常性服務(wù)，努力將在職黨員活動(dòng)經(jīng)?；?、制度化。
    二是進(jìn)一步放大社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為居民提供方便服務(wù)的效映，通過各種渠道向社區(qū)居民、單位宣傳社區(qū)網(wǎng)站，不斷豐富社區(qū)網(wǎng)站內(nèi)容，增加一些讓社區(qū)居民感興趣、樂于參與的內(nèi)空，切實(shí)將社區(qū)網(wǎng)站做好。
    三是積極探索社區(qū)黨員的服務(wù)管理。強(qiáng)化社區(qū)黨員活動(dòng)室為社區(qū)黨員、居民服務(wù)的力度，的組織體系，形成黨委-支部-黨員-群眾這一至上而下、上下貫通的黨建工作新鏈條。
    自我工作總結(jié)報(bào)告篇十八
    在工作中，通過自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，同時(shí)把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅(jiān)持“五無”“六相符”，做到日清月結(jié)。
    保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的'每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。在安全保衛(wèi)在工作中，我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫(kù)制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。
    經(jīng)過__年多的工作時(shí)間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足。回顧檢查工作以來自身存在的問題，我認(rèn)為：
    1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識(shí)到工作努力程度還不夠。
    2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時(shí)候，心情會(huì)比較急躁、煩亂。
    針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：
    1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率?？蛻魸M意100%。
    2、是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治思想覺悟。爭(zhēng)取早日加入黨組織。