總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)和解決問題。寫總結(jié)時，要注重客觀性和客觀事實，不夸大、不縮小。下面是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考參考。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇一
20xx學(xué)年的學(xué)習(xí)和工作即將進(jìn)入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。
一、部門建設(shè)。
1、招新工作。
(1)今年的招新工作于九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴(yán)密而詳細(xì)的工作計劃和招新標(biāo)準(zhǔn)，為招新工作提供了指南。
(2)與院學(xué)生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門口設(shè)咨詢點。
(3)以老師、部長、副部和委員們等為評委，經(jīng)過初次面試、復(fù)試和一個月實習(xí)期以及多次討論后，最終篩選得xxx人成為公關(guān)部正式理事。并在后期進(jìn)行了公關(guān)、贊助、文書、禮儀等知識培訓(xùn)。
2、完善制度。
(1)完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。
(2)每月更新或確認(rèn)一次公關(guān)部成員通訊錄。
(3)拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時間安排全體理事每人寫一份策劃書，抽取最好的一份或結(jié)合大家寫得好的部分，確定最終策劃書后出去拉取贊助并每天回饋成果。
(4)根據(jù)不同商家類型或贊助宣傳類型擬定不同的合同版本，形成合同庫，并于每次活動后討論更新完善合同。
3、聯(lián)誼游玩。
(1)素質(zhì)拓展活動：院學(xué)生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動。
(2)每次大型活動完后聚餐或唱k。
(1)贊助策劃的擬定及贊助的拉?。?BR> 包括：院運會，校運會，浪漫舞會，十大歌手比賽，元旦晚會等大小型活動。
(2)協(xié)助兄弟部門與兄弟院?；顒樱?BR> a、院慶、校慶、校運會皆與本部對接。
b、大型晚會協(xié)助兄弟部門執(zhí)行活動與活動結(jié)束的清場。
c、負(fù)責(zé)與本部學(xué)生會，與其余三個獨立院校：xx學(xué)院、xx學(xué)院、以及xx學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會溝通聯(lián)系。互邀參加大型活動。
(3)其他常規(guī)活動：
三、工作反省。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
(1)部門凝聚力不夠，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義。
(2)工作流程不夠系統(tǒng)，分工不清晰不明確。
(3)疏于對理事的監(jiān)督和考核。
(4)與兄弟和兄弟部門聯(lián)系不夠密切，溝通不足。
四、工作展望。
在新的一年中，公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1、招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統(tǒng)，提高評委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。
2、完善贊助流程，對贊助商進(jìn)行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動每個贊助項目詳細(xì)記錄，并建立歷史贊助庫。
3、收集學(xué)生會各部門本學(xué)期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準(zhǔn)備。
4、加強部門建設(shè)，加強內(nèi)部溝通聯(lián)誼，提高部門理事凝聚力。
各個高校學(xué)生會本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動內(nèi)容和贊助情況等等。
7、加強部門內(nèi)部理事培訓(xùn)，包括成員的危機公關(guān)能力，口頭表達(dá)和隨機應(yīng)變能力等，力求把部門的每一個成員都培養(yǎng)成精英。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇二
在忙碌的工作中20-年就要過去，新的一年即將到來。站在歲末年初，心中感觸頗多，借此機會向各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事匯報一下成本合約部20-年的工作總結(jié)及20-年的工作計劃，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予幫助及指導(dǎo)。
1、關(guān)于招標(biāo)：
在20-年里，共完成施工項目招標(biāo)項目20余起，其中顯示屏項目-余起，包括：廣州白云萬達(dá)顯示屏，武漢萬達(dá)廣場顯示屏，上海江橋萬達(dá)顯示屏，天津萬達(dá)顯示屏等。亮化工程-余起，包括：保定行政執(zhí)法局街景亮化工程，長興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程，西安民樂園酒店亮化工程等。招標(biāo)工作完成質(zhì)量優(yōu)秀，在成本預(yù)算的大力支持下，始終堅持以工程安全質(zhì)量第一為核心。在充分了解各施工單位的資質(zhì)及企業(yè)經(jīng)營范圍的前提下進(jìn)行實際考察，并通過合理的溝通協(xié)調(diào)，爭取企業(yè)利潤利益最大化的同時，高質(zhì)量高效率的完成招標(biāo)工作。在一年多招標(biāo)的過程中，我們也會根據(jù)公司內(nèi)工程部門等其他現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員的意見，并參考工程質(zhì)量的完成情況及招標(biāo)隊伍的實際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊伍，各分包隊伍也都能夠積極的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進(jìn)行。
2、關(guān)于招標(biāo)中出現(xiàn)的問題：
成本合約部積極響應(yīng)公司總經(jīng)理張安成的建議，招標(biāo)方式由原來的低價合理法更改為現(xiàn)在使用的綜合評標(biāo)法。并根據(jù)公司的實際情況，擬定了大連路明光電工程有限公司評分細(xì)則，將招標(biāo)工作細(xì)化為三個階段的評審工作：
1)符合性評審：具體評定投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的格式要求，需要提供的相關(guān)資料是否完整。
2)商務(wù)標(biāo)評審：主要對投標(biāo)人的報價、資質(zhì)進(jìn)行評定，同時根據(jù)投標(biāo)文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進(jìn)行綜合考量。
3)技術(shù)標(biāo)評審：技術(shù)標(biāo)重點評定投標(biāo)文件中的施工設(shè)計組織方案是否完備，確保工程質(zhì)量，安全的措施是否合理科學(xué)可行，是否提出了有建設(shè)性的意見建議等。
最后三次得分的平均分最高者中標(biāo)。
新的招標(biāo)方式從陌生到熟悉需要一個過程，也需要其他部門積極的配合并提供寶貴的意見，才能使我們的招標(biāo)工作逐漸的完善，逐漸的走向公司進(jìn)程的軌道。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇三
籍貫：肇慶國籍：中國。
婚否：未婚民族：漢族。
身高：166cm體重：48kg。
簡歷求職意向。
求職職位：文秘/文員：文員，前臺接待/總機/接待生/圖書管理員/資料管理員：
工作經(jīng)驗/年：3專業(yè)職稱：
工作類型：均可就職時間：隨時。
期望薪資：1500--求職地區(qū)：肇慶。
工作履歷。
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：文娛、體育、辦公用品及設(shè)備。
擔(dān)任職位：前臺主管。
工作描述：負(fù)責(zé)接待會所會員;處理會員意見和投訴;協(xié)助前臺經(jīng)理處理日常事務(wù)。
離職原因：
公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
擔(dān)任職位：銷售助理。
工作描述：協(xié)助銷售經(jīng)理處理日常事務(wù);收集每周、每月銷售數(shù)據(jù)并統(tǒng)計分析，從而制定訂貨計劃;做好會議記錄。
教育簡歷。
畢業(yè)學(xué)校：中山大學(xué)(自考本科)。
所學(xué)專業(yè)：公共關(guān)系學(xué)第二專業(yè)：無。
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語良好粵語水平：精通。
第二外語：無國語水平：精通。
簡歷自我評價。
熟悉計算機windows操作;精通word、excel等office辦公軟件，熟悉網(wǎng)絡(luò)知識。
求職自我介紹參考。
本人有較高的工作熱情和責(zé)任心，工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé);性格開朗，善于與人合作，人際交往能力佳，能鎮(zhèn)定、妥善處理各種工作難題。
本人對超音波熔接、燙金、絲印、單色、多色移印機均可熟練操作，特別對印刷技術(shù)有較深刻的研究。對恒基、微閣、tecaprint、kent等移印機均可熟練調(diào)整并對油墨特性有較深的了解，并培訓(xùn)了大量印刷技術(shù)人員。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇四
酒店梁總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)班子的'率先垂范，組織指導(dǎo)干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。
1、配合亞運安檢。
為迎接廣州亞運，根據(jù)省政府的指示精神，在亞運期間，夜總會由各級管理人員帶頭并組織員工進(jìn)行每天的配合治安科的安檢工作，金伯爵得到治安科的贊揚。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店總辦給各部門制定、下發(fā)各項安全預(yù)案，金伯爵夜總會做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。
3、配合保安部，抓好安保工作。
嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)各個報警點進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報警點不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補裝和更換等。
4、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。
加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善業(yè)務(wù)接待部門整天形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
在新樂酒店、粵北明珠的大力沖擊下，夜總會保持平穩(wěn)的發(fā)展。各級管理人員及其員工，加班加點，任勞任怨，努力完成酒店董事會下達(dá)經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)。調(diào)整了各職能崗位管理人員，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有客源基礎(chǔ)上，主動進(jìn)行客戶拜訪工作，可逐步再次減員增效，明顯促進(jìn)了下半年營業(yè)額的提升。
三、投訴處理?？腿俗稍儐栴}、反映情況、提出建議、投訴不滿等種種問題，本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到基層管理人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴，爭取了較多的酒店回頭客，營業(yè)額有顯著回升。
在現(xiàn)有人員編制的基礎(chǔ)上，減少編制，以精干、高效為用人原則，根據(jù)經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。果斷地調(diào)整了各崗位管理人員，增強了留下人員競爭上崗意識和工作責(zé)任心。依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。將認(rèn)真工作的員工提為部長，將不稱職的管理者及員工予以勸退等，推動了各項工作的開展，為完善管理機制提供了保證。
1、樓面部。
為保證夜總會基本運作優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，設(shè)立的班前會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個員工的儀表儀容進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在夜總會的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。
2、客務(wù)部及業(yè)務(wù)部。
在與新樂酒店、粵北明珠的競爭中，對我們夜總會的沖擊非常大！從酒店的實際出發(fā)，在現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上，除了對熟客熱情不減之余并加強自來客的應(yīng)酬力度！
3、公主部。
服務(wù)行業(yè)的特征是流動較大，針對公主人員頻繁流動，為保持公主部人員的穩(wěn)定，做出了先對的措施：加大公主的招聘力度，不斷吸收優(yōu)秀的新生血液，挖掘有一定客源的dj公主；在工作中給她們營造一個舒適、溫馨、快樂的環(huán)境，增強歸宿感。
4、小食部。
不斷推出新款、美味小食的同時，成本高的少送，杜絕贈送超標(biāo)，成本逐漸下降。
5、酒吧部。
酒水出品嚴(yán)格把關(guān)，存酒實行專人管理，由經(jīng)理級監(jiān)督，以減少出品漏洞。
6、dj房。
為了滿足客人需求，對音響設(shè)備不定時進(jìn)行維護(hù)，提供更好的音質(zhì)讓客人享受。
根據(jù)董事會、總辦關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，夜總會研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向干部員工提出節(jié)能降耗要求。做到人離電關(guān)，杜絕長流水，班前班后要檢查，防范于未然。
1、管理人員講座。
按照制定的全員培訓(xùn)計劃，不定時召集對本部門各級管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。通過講解、點評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、夜總會全體軍訓(xùn)。
為了讓員工有集體榮譽感、增強團(tuán)體意識，組織聲勢浩大的軍訓(xùn)，做到能在太陽下曬、能在風(fēng)雨中立！
部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，并自行對本部門員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。做到“每季度有計劃，每月有培訓(xùn)”。抓好對各崗位的培訓(xùn)工作的同時，分階段、分內(nèi)容對員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位技能、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。
一年的工作，經(jīng)過共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇五
專業(yè)：特種能源工程與煙火技術(shù)。
學(xué)校：北京理工大學(xué)。
求職意向。
到崗時間：可隨時到崗。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：建筑/建材/工程。
目標(biāo)地點：北京。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：部門公關(guān)。
工作經(jīng)驗。
/8–/7：xx有限公司[11個月]。
所屬行業(yè)：建筑/建材/工程。
行政部部門公關(guān)。
1.xx區(qū)域保安/保潔/食堂勞務(wù)外包招標(biāo)/菜商招標(biāo)/垃圾清運等合同擬定簽約。
2.規(guī)范化落實，投訴處理等。
3.工廠食堂/食堂勞務(wù)/宿舍/保安/保潔/車輛調(diào)度日常管理及公司制度執(zhí)行落實。
2014/3–2014/7：xx有限公司[4個月]。
所屬行業(yè)：建筑/建材/工程。
行政部部門公關(guān)。
1.廠房日常維修/維護(hù)，公司固定資產(chǎn)設(shè)施管理，辦公用品月度提報，成本控制，二手及報廢物資的處理。
2.行政接待，年/月度費用核算及報銷。
3.對突發(fā)事件的發(fā)生在第一時間組織人員解決。
教育經(jīng)歷。
/8—2014/6北京理工大學(xué)特種能源工程與煙火技術(shù)本科。
證書。
2009/12大學(xué)英語四級。
語言能力。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
自我評價。
人誠實守信，工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實，認(rèn)真負(fù)責(zé)，處事機靈。擁有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好，具有良好的心理素質(zhì)和吃苦耐勞精神，對事有自己的見解，并有較強的共事協(xié)作能力。我有著年輕人特有的朝氣和魄力，富有開創(chuàng)事業(yè)的頭腦和激情，有較好的.文字功底，口頭表達(dá)能力以及交際能力，注重團(tuán)隊合作。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇六
20xx年的工作即將進(jìn)入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。具體內(nèi)容如下：
1、招新工作。
（1）今年的招新工作于九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴(yán)密而詳細(xì)的工作計劃和招新標(biāo)準(zhǔn)，為招新工作提供了指南。
（2）與院學(xué)生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門口設(shè)咨詢點。
（3）以老師、部長、副部和委員們等為評委，經(jīng)過初次面試、復(fù)試和一個月實習(xí)期以及多次討論后，最終篩選得xxx人成為公關(guān)部正式理事。并在后期進(jìn)行了公關(guān)、贊助、文書、禮儀等知識培訓(xùn)。
2。完善制度。
（1）完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。
（2）每月更新或確認(rèn)一次公關(guān)部成員通訊錄。
（3）拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時間安排全體理事每人寫一份策劃書，抽取最好的一份或結(jié)合大家寫得好的部分，確定最終策劃書后出去拉取贊助并每天回饋成果。
（4）根據(jù)不同商家類型或贊助宣傳類型擬定不同的合同版本，形成合同庫，并于每次活動后討論更新完善合同。
3、聯(lián)誼游玩。
（1）素質(zhì)拓展活動：院學(xué)生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動。
（2）每次大型活動完后聚餐或唱k。
（1）贊助策劃的擬定及贊助的拉?。?BR> 包括：院運會，校運會，浪漫舞會，十大歌手比賽，元旦晚會等大小型活動。
（2）協(xié)助兄弟部門與兄弟院校活動：
a、院慶、校慶、校運會皆與本部對接。
b、大型晚會協(xié)助兄弟部門執(zhí)行活動與活動結(jié)束的清場。
c、負(fù)責(zé)與本部學(xué)生會，與其余三個獨立院校：xx學(xué)院、xx學(xué)院、以及xx學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會溝通聯(lián)系。互邀參加大型活動。
（3）其他常規(guī)活動：
三、工作反省。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
（1）部門凝聚力不夠，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義。
（2）工作流程不夠系統(tǒng)，分工不清晰不明確。
（3）疏于對理事的監(jiān)督和考核。
（4）與兄弟和兄弟部門聯(lián)系不夠密切，溝通不足。
在新的一年中，公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1、招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統(tǒng)，提高評委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。
2、完善贊助流程，對贊助商進(jìn)行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動每個贊助項目詳細(xì)記錄，并建立歷史贊助庫。
3、收集學(xué)生會各部門本學(xué)期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準(zhǔn)備。
4、加強部門建設(shè)，加強內(nèi)部溝通聯(lián)誼，提高部門理事凝聚力。
5、公關(guān)部群的建立（包括學(xué)院群和高校群），組織各個學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門進(jìn)行一次聚會。聯(lián)系各個高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個高校學(xué)生會本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動內(nèi)容和贊助情況等等。
6、加強部門內(nèi)部理事培訓(xùn)，包括成員的危機公關(guān)能力，口頭表達(dá)和隨機應(yīng)變能力等，力求把部門的每一個成員都培養(yǎng)成精英。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇七
回首過去一年的學(xué)生會公關(guān)部工作，感慨萬千，我們經(jīng)歷了去年四月份換屆的空巢時期；經(jīng)歷了從干事到部長的角色轉(zhuǎn)換過程；經(jīng)歷了迎新、招新、學(xué)生會之星、科技文化節(jié)、五四活動月等大型活動的無數(shù)次鍛煉。
在這一年里我們基本完成了我們競選時的計劃、目標(biāo)。
1、外聯(lián)方面，我們積極與廣州各大高校進(jìn)行聯(lián)系與合作，共享資源、形成聯(lián)盟。把高校間單純的交流互訪提升到了合作，共同“對抗”商家。
2、活動方面，第一個活動“學(xué)生會之星”的成功舉辦把我們這個剛成立的團(tuán)隊牢牢的扣在了一起！后面的許多贊助回報活動（商家宣傳、擺攤、講座、文體活動）是我們部門的成員得到更多的面對商家的機會，同時鍛煉了一些危機處理能力。公關(guān)培訓(xùn)系列活動、火炬護(hù)跑手等活動將我們的工作能力提升的更純熟！除此之外，我們還提出了一些有想法、有創(chuàng)意但未能實施的活動，如：愛心一元、高校音樂聯(lián)歡等。
3、贊助方面，在學(xué)生會工作經(jīng)費嚴(yán)重不足的情況下，我們積極的開拓校外商家、積極同各高校共享資源，一年中，共拉得贊助經(jīng)費、物資共記計四十萬元（包括迎新、科技文化節(jié)、五四活動月等）。
4、ci方面略作完善，基本繼承前輩們的心血。
5、校內(nèi)聯(lián)系方面，與社聯(lián)、百步梯、婦委會、研究生會的校內(nèi)大型組織加強交流和聯(lián)系，汲取不同組織的先進(jìn)思想、共享資源，積極樹立學(xué)生會的公眾形象，發(fā)揚學(xué)生會的甘于奉獻(xiàn)、樂于助人的光榮傳統(tǒng)。
6、信息化進(jìn)程受阻，短信平臺計劃暫時擱淺。但集群網(wǎng)推廣工作進(jìn)展順利，得到了校內(nèi)各大組織的支持，學(xué)生會、社聯(lián)、百步梯、婦委會、研究生以及部分學(xué)院、社團(tuán)等紛紛加入了“華工校園集群網(wǎng)”，使同學(xué)們的交流溝通工作更加便捷。這得力于全委會的鼎立支持。
7、部門建設(shè)方面，我們采用了扁平式管理結(jié)構(gòu)管理部門；擬訂了部門會議制度、工作出勤制度、出訪制度；為提高會議效率、工作效率我們建立了一套會后督促機制、激勵機制；運用excel工作表推進(jìn)工作管理；擬訂了贊助模板、協(xié)議模板、出訪記錄模板、工作日記模板。
8、人才培養(yǎng)方面，我們鼓勵、激勵，以動手實踐為主，注重平時積累，培養(yǎng)專業(yè)思維和專業(yè)敏感度，大力發(fā)揚“解放思想”的精神，敢想敢做。提倡部門、組之間、學(xué)校之間的交流學(xué)習(xí)。多聽、多看、多想、多做、多說，“五多主義”。
9、全委會上做到兩個“積極”、一個“努力”：積極參與全委會工作討論、提出想法；積極配合各部門的工作，提供盡所能及的幫助；努力全面執(zhí)行并完成全委會布置的工作任務(wù)，貫徹上級常委提出的工作方針。
公關(guān)部的工作方針概括起來就是“一橫一豎”?！耙粰M”指的是廣泛的汲取各種信息、有敏銳的嗅覺、收集各種資料、利用各種資源；“一豎”是一鼓作氣、堅持不懈的工作態(tài)度、有一個共同的目標(biāo)、共同的信念——努力把學(xué)生會的服務(wù)工作推向新的臺階。
學(xué)生會，始于學(xué)生，終于學(xué)生，我們是學(xué)生，我們更服務(wù)與學(xué)生。所以，我們的學(xué)生工作應(yīng)該始終符合“兩個而凡是”：凡是有利于同學(xué)們學(xué)習(xí)生活的事情，我們都要努力爭??；凡是有利于學(xué)生會發(fā)展的事情我們都要認(rèn)真去做！
時代在變化，學(xué)生會在發(fā)展，以上只是公關(guān)部日常工作的一些總結(jié)，其中還有許多需要改進(jìn)的地方，還有很多經(jīng)驗需要總結(jié)同大家交流。希望公關(guān)部在下一屆的工作中能夠總結(jié)前輩的經(jīng)驗，取得更大的進(jìn)步！
最后，真誠的感謝全委會各部門一年來對公關(guān)部的理解與支持；特別感謝常委們的指導(dǎo)與關(guān)心；還有最要感謝是我們部門那可愛的24個人兄弟姐妹一年來的鼎立支持！很高興從始至終我們都一同走過，沒有你們的努力就沒有公關(guān)部的輝煌，更沒有公關(guān)部的明天！
公關(guān)部門年終總結(jié)篇八
增強**意識、大局意識和責(zé)任意識，積極、主動、扎實、認(rèn)真地做好預(yù)防和處置突發(fā)危機事件的工作，維護(hù)項目的穩(wěn)定。
危機公關(guān)**處置小組機構(gòu)圖。
1、為有效預(yù)防、及時**和妥善處理我項目各類危機事件，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，建立健全應(yīng)急機制，確保項目的穩(wěn)定，成立了公關(guān)危機處置**小組，下設(shè)公關(guān)危機處置辦公室，辦公室設(shè)在后勤辦公室，日常工作由項目總工張忠浩負(fù)責(zé)。**小組**結(jié)構(gòu)如下：
組長：蘇立健。
副組長：張忠浩王中鑫單**淵泉劉揚付林。
組員：苗壯、閆凱、苗亞偉、王鑫洋、姚磊、常玉超、騰飛、宋玲玲。
危機公關(guān)**機構(gòu)圖。
2、工作組主要職責(zé)：
處理因安全事故、自然災(zāi)害、不利**、公共衛(wèi)生、社會安全、工程質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)糾紛引發(fā)的公關(guān)危機，確保出現(xiàn)問題時，各部門能夠協(xié)同聯(lián)動，在第一時間采取有效措施盡快解決問題，把事情影響降低到最低限度，并及時上報公司。
公關(guān)危機處置**小組組長是處理公關(guān)危機的第一責(zé)任人，各部門要配合組長開展上述工作、落實方案各項事宜，尤其要**勞務(wù)工資發(fā)放程序的規(guī)定，按時足額支付農(nóng)民工工資，做好預(yù)防工作，有效防止各項糾紛的發(fā)生。事中**核實拖欠農(nóng)民工工資事實、人數(shù)及金額，并與分包隊伍和工人核對。
突發(fā)事件發(fā)生后，公關(guān)危機處置**小組人員應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，及時弄清事件起因、規(guī)模、涉及人員、所屬隊伍等基本情況，判斷事情性質(zhì)、預(yù)測影響程度，并根據(jù)情況上報公司。在處理事件過程中，維持現(xiàn)場秩序，對聚集的工人進(jìn)行疏散安撫，預(yù)防、制止和處理借機起哄、滋事，擾亂辦公秩序等違法行為，必要時與有關(guān)*部門聯(lián)絡(luò)，防止事態(tài)擴大。
當(dāng)在施工現(xiàn)場、危機事件中出現(xiàn)人員傷害時，及時跟翔愛醫(yī)院聯(lián)系，救助傷員。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇九
再次回首上學(xué)年的各項工作，在我院領(lǐng)導(dǎo)及我院團(tuán)委、學(xué)生會x團(tuán)的關(guān)心和支持下，我部全體成員齊心協(xié)力，取得了一定的成績，并發(fā)現(xiàn)了自身工作的欠缺。在新的學(xué)年里，我們將不負(fù)眾望，再邁新臺階。現(xiàn)將新學(xué)期主要工作安排列述如下：
通訊報道。
本學(xué)年里我們將進(jìn)一步加強新聞報道的時效性，同時以報道我院精神建設(shè)為己任，配合團(tuán)委、學(xué)生會其他部門一起搞好我院的活動。對學(xué)院倡導(dǎo)的精神文件，院里開展的活動給予及時報道，使同學(xué)們?nèi)嬲J(rèn)識和了解我院動態(tài)，積極響應(yīng)號召，認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，同時更大方位地報道和宣傳我院的發(fā)展和成績。
我部成員寫作能力的提高。
作為一名新聞通訊部門的成員，需具有扎實的文字功底與敏銳的新聞洞察力，以及較強的協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感和吃苦耐勞的精神。同時，我們將更積極得追求最新鮮的新聞，繼續(xù)將第一手的新聞報道給同學(xué)和老師。
我部成員實踐能力的提高。
在空余時間，我們部門將計劃延續(xù)上個學(xué)年的活動。同時，我們還計劃開展一些志愿活動。國慶以后，我們計劃進(jìn)行一次部門聯(lián)誼活動，讓大家學(xué)生會各部成員能夠更快地熟悉。體育節(jié)、迎新晚會我們將盡自己最大的努力，把這兩項活動報道精彩。我們還計劃將交通知識安全講座、新老生交流會、清明掃墓等活動繼續(xù)舉辦。
例會制度。
為保證信息來源的暢通和快捷以及部員之間的定期交流，我部將會堅持每周召開一次例會。本部人員必須參加每次的例會，做好詳細(xì)的記錄，并為部門工作發(fā)表自己的看法，提供良好的建議，部員之間更應(yīng)互相交流工作經(jīng)驗和新得。
配合我院團(tuán)委、學(xué)生會其他部門做好各項工作，并配合學(xué)院報道新聞。
作為生命科學(xué)學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會的一個部門，我們新聞通訊部不僅要經(jīng)常與學(xué)院老師溝通獲得學(xué)院活動最新動態(tài)，而且要與我院團(tuán)委、學(xué)生會其他部門保持密切聯(lián)系，加強交流，促進(jìn)協(xié)作。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十
公關(guān)部的主要工作在于拉取贊助，解決學(xué)生會工作以及學(xué)院部分活動的經(jīng)費問題，還有學(xué)院各項活動時禮儀的事宜。對于一個團(tuán)體來說，資金是各部活動的基礎(chǔ)。公共部和其他各部門一樣是隸屬學(xué)生會的互相協(xié)調(diào)的部門，這決定了公共部的工作離不開各個部門和主席團(tuán)的配合與支持。同時公共部只有積極配合其他部門的工作，才能使各項活動、工作正常運行起來。在新學(xué)期之際我們公共部擬定的工作計劃如下：
1、贊助。
部門干部定期召開例會，并且做會議記錄。會議內(nèi)容按有無活動分2種。
1）有活動。
a、為了有效合理的開展拉贊助的活動，結(jié)合干事的實際人數(shù)將把干事合理的分配成幾個小分組。（根據(jù)干事的上課時間和空余時間盡量將時間搭配到的分為一組）再按組分配每小組的分配拉贊助的范圍。
b、集中力量搞好學(xué)期活動，例如動人文畫歌聲魅影大賽、動人文畫趣味運動會、
各種學(xué)院晚會等活動拉取贊助，同時為各項活動準(zhǔn)備禮儀。
c、為鍛煉每個人的寫策劃能力，每人寫一份贊助策劃書在下次例會前上交，并在例會上由副主席、部長或副部做出評論。
2）無活動。
a、在學(xué)習(xí)活動空閑時安，安排外出活動（可與其他部門合辦）增進(jìn)各部門的友誼，加強團(tuán)隊意思。
b、在納新之后，將對干事進(jìn)行培訓(xùn)，明確指出公共部的主要工作以及各項活動中的需要，不讓干事覺得茫然。讓干事提出自己的觀點并拿出來討論可行性。
2、禮儀（與禮儀隊隊長配合）。
1）對禮儀進(jìn)行選拔。
禮儀身高要求：女160以上、男175以上五官端正身材較好。
工作態(tài)度良好學(xué)習(xí)能力強能吃苦耐勞。
2）對禮儀進(jìn)行培訓(xùn)。
在選出禮儀后，盡快安排一次禮儀的培訓(xùn)，讓禮儀們大概了解自己要做的事和一些需要學(xué)習(xí)的地方。
定期進(jìn)行再培訓(xùn)，檢驗禮儀們的學(xué)習(xí)效果，再著重的進(jìn)行局部培訓(xùn)。
3）加強禮儀的管理，注重禮儀的素質(zhì)。
增強和禮儀的聯(lián)系，加強利益之間的聯(lián)系在平時的活動中提醒禮儀要注意是事項。
禮儀隊也是公關(guān)部的一部分，加強與融合禮儀隊與公關(guān)部干事的關(guān)系。
1、軍訓(xùn)時間：九月初。
2、納新。
學(xué)生會納新的宣傳。
3、運動會時間：暫定。
為運動會拉贊助負(fù)責(zé)提供頒獎禮儀和領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)工作。
5、人文才藝技能才賽。
決賽提供禮儀負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)迎賓引領(lǐng)就坐活動中途安排配合遞水給評委收評分表和頒獎時的工作。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十一
本人20xx自x月x日加盟富紳集團(tuán)以來，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這一年以來的個人工作情況總結(jié)如下：
一、新改版《富紳報》，建設(shè)通訊員隊伍。
作為集團(tuán)文化建設(shè)前沿陣地的《富紳報》，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對《富紳報》寄予厚望，曾多次在公司高層會議上對《富紳報》的定位、辦報風(fēng)格和宣傳重點作了相關(guān)指示。自2010年9月改版以來，注重以“反映公司重大管理、經(jīng)營決策，促進(jìn)溝通、增強員工凝聚力，為市場服務(wù)、為銷售服務(wù)”為主題方向，先后確立“集團(tuán)要聞”、“總裁寄語”、“贏銷天下”、“富紳印象”、“員工心聲”等重要欄目，全方位及時報道集團(tuán)發(fā)生的一切重大事務(wù)。以部門班組、科室為單位，正式組建通訊員隊伍，并啟動培訓(xùn)事宜。12月10日，廣東省工商業(yè)聯(lián)合會九屆四次執(zhí)委會議在廣州珠島賓館召開，在參加評比的283家企業(yè)內(nèi)刊中，《富紳報》獲得“優(yōu)秀期刊”稱號。
不足：企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)，因為人手不足，導(dǎo)致相關(guān)工作往往交錯進(jìn)行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期?？^久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進(jìn)行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無法提升，找不準(zhǔn)內(nèi)刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達(dá)到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進(jìn)步。
建議：部門需要招聘至少兩名普通職員，分擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)和行業(yè)資訊收集、媒體初步聯(lián)絡(luò)、接待、函件往來等較為簡單但繁瑣的工作。
二、加強媒體公關(guān)，創(chuàng)造媒體支持平臺。
自9月入職以來，本人充分利用曾經(jīng)在財經(jīng)雜志做過記者的天然優(yōu)勢，主動出擊，廣泛接觸專業(yè)報紙、雜志、網(wǎng)站，并努力建立良好的協(xié)作關(guān)系。
9月，先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團(tuán)的人事改革和品牌提升、完善思路和進(jìn)程進(jìn)行了全面、深入報道，有關(guān)集團(tuán)的宣傳報道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟(jì)日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經(jīng)濟(jì)報》等。
10月以來，集團(tuán)媒體宣傳重點開始呈現(xiàn)明顯的“專業(yè)化”特點，有意識地在專業(yè)服裝報刊雜志或?qū)I(yè)網(wǎng)站的“服裝”欄目進(jìn)行新聞發(fā)布。期間，有關(guān)富紳集團(tuán)公司的報道文字35000余字。主要媒體為《中國紡織報(服飾周刊)》、《南方都市報.服飾天地》、《民營經(jīng)濟(jì)報.品牌》、中華服飾網(wǎng)等。11月，本人被《中國紡織報》聘為“專欄作家”;12月，被人民網(wǎng)聘為“特約記者”。集團(tuán)對外宣傳渠道更加寬敞、快捷。與媒體的緊密聯(lián)系和友好合作，也較為有效地建立了危機預(yù)警機制，媒體輿論導(dǎo)向?qū)⒏佑欣诠镜恼嫘麄鳌?BR> 不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
建議：專人負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)和新聞稿件的廣泛投發(fā)，不斷拓寬宣傳渠道，保持和增進(jìn)與相關(guān)專業(yè)媒體負(fù)責(zé)人的友好關(guān)系，鞏固和壯大富紳的宣傳陣線，重視新聞投放的規(guī)模效應(yīng)，更好地為銷售服務(wù)。
三、變革富紳網(wǎng)站，做好品牌宣傳首要形象工程。
富紳網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團(tuán)的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團(tuán)網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團(tuán)網(wǎng)站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負(fù)責(zé)的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準(zhǔn)確更新。
不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設(shè)計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準(zhǔn)和重新付費后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴(yán)重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進(jìn)程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
四、公關(guān)造勢，品牌“活”起來。
1、第二屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會。本部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場文案撰寫、編排，并參與決定現(xiàn)場展廳布置。
2、首屆“富紳杯”新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計大賽。與n.t廣東服裝學(xué)院合作，制定相關(guān)參賽細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)。
3、贊助“愛我中華，愛我惠州”國慶大型文藝晚會。因為考慮周詳，統(tǒng)籌到位，公司logo和宣傳標(biāo)語高頻次地出現(xiàn)在晚會現(xiàn)場的直播屏幕上。
4、企業(yè)形象電視廣告宣傳片。負(fù)責(zé)所有文案撰寫、場景設(shè)計、章節(jié)時段裁剪。因為品牌總監(jiān)的離職，本項工作至今被擱置。
5、掛歷、產(chǎn)品畫冊更新。協(xié)助文字內(nèi)容選擇、修訂、編排。
不足：公關(guān)策劃能和新聞事件、社會熱點結(jié)合效果最好，但因為人員配置和資金等原因，我們無法及時、有效地抓住機會并及時將事件影響擴大。致使一些公關(guān)活動呈現(xiàn)“雷聲大，雨點小”特點，人員和資金投入較低，效果也較差。公關(guān)策劃沒有向“新聞”過渡，并刺激公眾眼球，基本是自娛自樂。
建議：事先對活動效果、目的、過程等進(jìn)行預(yù)測，做好相關(guān)準(zhǔn)備(特別是應(yīng)急措施)工作，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導(dǎo)引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達(dá)。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十二
事故型危機管理：補償公眾損失，表示道歉。尋找事故原因，避免事態(tài)過頭。公開承認(rèn)錯誤，并負(fù)全責(zé)。調(diào)動**跟蹤處理過程。
*危機管理計劃。
意外型危機管理：公開損害情況。正確處理與公眾的糾紛。告知事情的來龍去脈。搶購一空防患措施。
受害型危機管理（假冒偽劣）：訴諸型法律：表明自己受害無辜；尋求公正評判制裁。借助**，制造**壓力。強化產(chǎn)品差異化，形成規(guī)模效益。不同類型的危機，處理的方法存在著很大的差異。在處理危機前，企業(yè)首先確定危機的類型，以便于有針對性地采取對策。
企業(yè)**面臨的危機主要有八種：信譽危機、決策危機、經(jīng)營管理危機、災(zāi)難危機、財務(wù)危機、法律危機、人才危機、媒介危機。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十三
羅伯特希斯，一位頗負(fù)盛名的危機管理權(quán)威，他用下述四個英文單詞來**危機管理的四個目的，稱為4r模式：縮減reduction、預(yù)備readiness、反應(yīng)response、恢復(fù)recovery。概括很精煉，但不是很全面。
著名危機公關(guān)專家游昌喬先生將危機管理的目的總結(jié)為有六個：
1.預(yù)防危機。危機如同sars一樣，預(yù)防與**是成本最低、最簡便。
的方法。企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營的性質(zhì)，識別整個經(jīng)營過程中可能存在的危機，并從潛在的事件及其潛在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后進(jìn)而收集、整理所有可能的風(fēng)險并充分征求各方面意見，形成系統(tǒng)全面的風(fēng)險列表，從而對這些可能導(dǎo)致危機的原因進(jìn)行限制，并針對性地練習(xí)內(nèi)功，增強免疫力，以達(dá)到避免危機的目的。
2.**危機。主要是建立應(yīng)對危機的**、并制定危機管理的**、流程、策略和計劃，從而確保在危機洶涌而來時能夠理智冷靜，胸有成竹。
3.解決危機。主要是指通過公關(guān)的**阻止危機的蔓延并消除危機。如建立強有力的危機處理**;有步驟地實施危機處理策略.
4.在危機中恢復(fù).制止危機給企業(yè)造成的不良影響，盡快恢復(fù)企業(yè)或品牌形象;重獲員工、公眾、媒介以及*對企業(yè)的信任。
5.在危機中發(fā)展。危機管理的最高境界就是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓公司在事態(tài)*息后更加煥發(fā)活力。intel公司前ceo安迪.格魯夫曾這樣說：優(yōu)秀的企業(yè)安度危機，*凡的企業(yè)在危機中消亡，只有偉大的企業(yè)在危機中發(fā)展自己?！币虼?，危機對于一個企業(yè)來說，并不一定是壞事，只要企業(yè)處理得當(dāng)就能在其中找到發(fā)展的機會，從而使企業(yè)得到新的發(fā)展，但這其中的前提是要對危機有正確的認(rèn)識，保持坦誠的態(tài)度。
6.實現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任。作為社會的一員，企業(yè)卓有成效的危機管理，將促進(jìn)社會的安定與進(jìn)步。反之如果危機處理不當(dāng)，將成為社會的負(fù)擔(dān)，并帶來不可估量的危害。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十四
各部門應(yīng)**相關(guān)人員開展危機事件的監(jiān)測和預(yù)警工作，加強危機事件處置隊伍建設(shè)，建立健全危機事件監(jiān)測報告**體系，保證危機事件應(yīng)急處置工作的順利開展。
**保障。
項目部要建立功能完善、反應(yīng)迅速、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的危機事件應(yīng)急機制；要完善公關(guān)危機處置**小組自身系統(tǒng)建設(shè)，理清職責(zé)，構(gòu)建高效有序的團(tuán)隊。
宣傳教育。
項目部要加強相關(guān)法律法規(guī)、公司相關(guān)**的宣傳教育，強化相關(guān)人員的責(zé)任意識及處理危機事件的能力。廣泛開展危機事件的防范及處置方法等相關(guān)知識的教育，提高全體人員的自我保護(hù)意識和危機處理能力。
與派出所、街道辦、居委會之間的溝通。
進(jìn)一步加強與派出所、街道辦、居委會之間的工作溝通，有效預(yù)防和及時處理施工糾紛，減少項目部駐地、施工現(xiàn)場治安事件的發(fā)生，共同維護(hù)會展中心項目施工的正常進(jìn)行。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十五
20xx學(xué)年的學(xué)習(xí)和工作即將進(jìn)入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。
一、部門建設(shè)。
1.招新工作。
(1)今年的招新工作于九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴(yán)密而詳細(xì)的工作計劃和招新標(biāo)準(zhǔn)，為招新工作提供了指南。
(2)與院學(xué)生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門口設(shè)咨詢點。
(3)以老師、部長、副部和委員們等為評委，經(jīng)過初次面試、復(fù)試和一個月實習(xí)期以及多次討論后，最終篩選得xxx人成為公關(guān)部正式理事。并在后期進(jìn)行了公關(guān)、贊助、文書、禮儀等知識培訓(xùn)。
2.完善制度。
(1)完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。
(2)每月更新或確認(rèn)一次公關(guān)部成員通訊錄。
(3)拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時間安排全體理事每人寫一份策劃書，抽取最好的一份或結(jié)合大家寫得好的部分，確定最終策劃書后出去拉取贊助并每天回饋成果。
(4)根據(jù)不同商家類型或贊助宣傳類型擬定不同的合同版本，形成合同庫，并于每次活動后討論更新完善合同。
3.聯(lián)誼游玩。
(1)素質(zhì)拓展活動：院學(xué)生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動。
(2)每次大型活動完后聚餐或唱k。
二、部門主要工作。
(1)贊助策劃的擬定及贊助的拉?。?BR> 包括：院運會，校運會，浪漫舞會，十大歌手比賽，元旦晚會等大小型活動。
(2)協(xié)助兄弟部門與兄弟院?；顒樱?BR> a.院慶、校慶、校運會皆與本部對接。
b.大型晚會協(xié)助兄弟部門執(zhí)行活動與活動結(jié)束的清場。
c.負(fù)責(zé)與本部學(xué)生會，與其余三個獨立院校：xx學(xué)院、xx學(xué)院、以及xx學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會溝通聯(lián)系?；パ麉⒓哟笮突顒?。
(3)其他常規(guī)活動：
三、工作反省。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
(1)部門凝聚力不夠，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義。
(2)工作流程不夠系統(tǒng)，分工不清晰不明確。
(3)疏于對理事的監(jiān)督和考核。
(4)與兄弟和兄弟部門聯(lián)系不夠密切，溝通不足。
四.工作展望。
在新的一年中，公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1.招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統(tǒng)，提高評委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。
2.完善贊助流程，對贊助商進(jìn)行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動每個贊助項目詳細(xì)記錄，并建立歷史贊助庫。
3.收集學(xué)生會各部門本學(xué)期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準(zhǔn)備。
4.加強部門建設(shè)，加強內(nèi)部溝通聯(lián)誼，提高部門理事凝聚力。
各個高校學(xué)生會本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動內(nèi)容和贊助情況等等。
7.加強部門內(nèi)部理事培訓(xùn)，包括成員的危機公關(guān)能力，口頭表達(dá)和隨機應(yīng)變能力等，力求把部門的每一個成員都培養(yǎng)成精英。
第二篇：學(xué)習(xí)部年度總結(jié)報告1100字。
自本屆學(xué)生會開展工作以來，在我校院團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下、學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會以及其他各部門的鼎力支持下，通過各位干事的團(tuán)結(jié)拼搏、辛勤勞動，我們學(xué)習(xí)部圓滿地完成了學(xué)校交給我們的各項工作，積極配合其他部門，為同學(xué)們打造了一個又一個精彩的活動?；叵肫鹪诓块T的生活、工作點點滴滴，不禁感觸很多，其在于每一次的工作、每一次的活動、甚至于每一次的例會——如何接物待人，高效無誤的組織并完成工作，以及各種該注意的細(xì)節(jié)與側(cè)重點，又如何見微知著，將平淡變得豐富多彩，富有意義等等。
當(dāng)然這個過程中，有收獲也有經(jīng)驗，有優(yōu)點也有不足，現(xiàn)將本學(xué)年學(xué)習(xí)部的工作總結(jié)如下：
一、小型新生杯辯論賽。
在去年的十一月份，新生軍訓(xùn)剛結(jié)束不久，我們學(xué)習(xí)部策劃并組織了一場小型交流型辯論賽，其旨在加強新生間的自主交流，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)意識，激發(fā)并增強學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣?？赡苡捎谛麄鞑坏轿唬綀龅挠^眾并不多，即使是這樣，辯手們依然興奮，他們投之以情指點江山激揚文字，那股豪邁與激情不僅感動了我，亦感動了在場的每一位觀眾及評委，甚至成為賽后學(xué)生們很長一段時間的談資。
二、學(xué)術(shù)交流會。
經(jīng)過了幾個月在校的初步學(xué)習(xí)，新生們大多或多或少在生活與學(xué)習(xí)中遇到過難題，碰到過疑問。為此，在冬月雪花飄飛之際，獲得了院系的領(lǐng)導(dǎo)的首肯，通過詳密的討論與策劃之后，我們舉辦了一次學(xué)術(shù)交流會，其主要目的就是為了新生們解疑答惑。故而，經(jīng)過磋商，我們誠邀了數(shù)位大二的學(xué)長學(xué)姐們作為嘉賓出席會議，并和從新生中挑選出的幾位代表一起學(xué)習(xí)和生活，談?wù)劯髯缘囊娊?。然后由學(xué)長學(xué)姐們就新生們提出的問題答疑解惑。矩會后的調(diào)查報告顯示，這次的的活動的影響不錯，獲得廣泛好評，但不足的是，會前的安排與策劃不夠周密，導(dǎo)致有的學(xué)長學(xué)姐沒做ppt，給活動造成了一定的不好影響。
三、英語online演講比賽。
為了激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)英語熱情，也是為了給大家的未來創(chuàng)造一個更好的發(fā)展平臺，我們組織了一場英語演講比賽，并邀請了極為大二學(xué)長作為評委，通過初賽復(fù)賽的激昂角逐，最終在決賽中看花落誰家，但畢竟友誼第一比賽第二，與高手過招兒，在失敗后成長，在成長后自信!所以這次活動很成功。
“黨旗引路，書海泛舟”秉承中華傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)優(yōu)良文風(fēng)，為了激發(fā)廣大學(xué)生的閱讀興趣，培養(yǎng)同學(xué)們的閱讀習(xí)慣，在院團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們舉辦了為期近一個月的好書推薦會活動，最終確定了三個優(yōu)秀班集體，由他們作為代表指出優(yōu)秀書籍并宣讀理由。例如《孫子兵法》、《狼道》等等好看書籍，不乏經(jīng)典。
一年多的工作讓我們得到了很多的收獲及工作經(jīng)驗，雖然留下很多各種各樣的遺憾，但是在接下來的一年中，學(xué)習(xí)部將會更加的用心組織好每一次的活動，總的來說，部門工作任重而道遠(yuǎn)!但我相信，在大家的共同配合與努力下，我們學(xué)習(xí)部定能越走越輝煌!預(yù)祝我部在以后的工作中開展的順利，與眾不同且更加成功!
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十六
事件發(fā)生單位在危機事件妥善處置完畢后，公關(guān)危機處置**小組要認(rèn)真總結(jié)事件發(fā)生的原因，對事件的前因后果、事件造成的影響程度進(jìn)行客觀評價，對危機處理的經(jīng)驗教訓(xùn)做好總結(jié)并呈交公司相應(yīng)部門。
參與**處置的人員應(yīng)將事件的有關(guān)**、取證、**、查處等資料進(jìn)行整理分析，建立危機事件應(yīng)急處置檔案。
責(zé)任追究。
對危機事件產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果認(rèn)定相關(guān)責(zé)任人，并按照相關(guān)法律法規(guī)、公司規(guī)章**予以處理。
對在危機事件的報告、**、**和處置工程中，有****、失職等行為的，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及公司相關(guān)**追究當(dāng)事人的責(zé)任。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十七
危機事件發(fā)生時公關(guān)危機處置**小組迅速反應(yīng)，匯同各有關(guān)職能部門的人員組成一個有權(quán)威性、有效率的工作**，了解情況，進(jìn)行診斷。
迅速而準(zhǔn)確地把握事態(tài)的發(fā)展，判明情況，確定危機事件的類型、特點，確認(rèn)下一步計劃。將制定的處理危機事件的基本原則、方針、程序和對策，通告全體職工，以**口徑，**思想認(rèn)識，協(xié)同行動。
2、各部門分工：
（1）商務(wù)部：細(xì)化勞務(wù)分包合同，在合同中明確勞務(wù)分包過程雙方勞務(wù)任務(wù)、職責(zé)、**、義務(wù)等，在簽訂勞務(wù)分包合同時簽訂《安全生產(chǎn)協(xié)議》及時計量已完合格工程量交由財務(wù)部門支付勞務(wù)費用，嚴(yán)格**執(zhí)行分包與勞務(wù)工工資的支付事宜，采取措施杜絕拖欠農(nóng)民工工資事件發(fā)生，及時辦理其他合，同結(jié)算單。
（2）工程部：**指導(dǎo)各施工隊的進(jìn)度、質(zhì)量管理，積極聯(lián)系業(yè)主查看現(xiàn)場。
（3）質(zhì)檢部：對現(xiàn)場施工出現(xiàn)的質(zhì)量問題，向業(yè)主解釋說明產(chǎn)生問題的原因，向經(jīng)理部提交處理意見，按照設(shè)計技術(shù)要求，及時**人員進(jìn)行整改。
（4）安全部：負(fù)責(zé)安全工作，積極指導(dǎo)、**安全方案的實施、現(xiàn)場救助和事故上報工作，協(xié)助相關(guān)單位進(jìn)行現(xiàn)場勘察、事故原因分析和責(zé)任認(rèn)定，提出事故處理意見。當(dāng)發(fā)生危機事件時，負(fù)責(zé)與派出所、社區(qū)、定點醫(yī)院等相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)溝通，按照對方要求，及時配合事件完善處理。合理應(yīng)對****，盡量將事件縮小化。
（5）物資部：嚴(yán)格把控進(jìn)場材料質(zhì)量，做好各機械的日常養(yǎng)護(hù)，防止材料不合格、機械傷害等安全事故的發(fā)生。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇一
20xx學(xué)年的學(xué)習(xí)和工作即將進(jìn)入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。
一、部門建設(shè)。
1、招新工作。
(1)今年的招新工作于九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴(yán)密而詳細(xì)的工作計劃和招新標(biāo)準(zhǔn)，為招新工作提供了指南。
(2)與院學(xué)生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門口設(shè)咨詢點。
(3)以老師、部長、副部和委員們等為評委，經(jīng)過初次面試、復(fù)試和一個月實習(xí)期以及多次討論后，最終篩選得xxx人成為公關(guān)部正式理事。并在后期進(jìn)行了公關(guān)、贊助、文書、禮儀等知識培訓(xùn)。
2、完善制度。
(1)完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。
(2)每月更新或確認(rèn)一次公關(guān)部成員通訊錄。
(3)拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時間安排全體理事每人寫一份策劃書，抽取最好的一份或結(jié)合大家寫得好的部分，確定最終策劃書后出去拉取贊助并每天回饋成果。
(4)根據(jù)不同商家類型或贊助宣傳類型擬定不同的合同版本，形成合同庫，并于每次活動后討論更新完善合同。
3、聯(lián)誼游玩。
(1)素質(zhì)拓展活動：院學(xué)生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動。
(2)每次大型活動完后聚餐或唱k。
(1)贊助策劃的擬定及贊助的拉?。?BR> 包括：院運會，校運會，浪漫舞會，十大歌手比賽，元旦晚會等大小型活動。
(2)協(xié)助兄弟部門與兄弟院?；顒樱?BR> a、院慶、校慶、校運會皆與本部對接。
b、大型晚會協(xié)助兄弟部門執(zhí)行活動與活動結(jié)束的清場。
c、負(fù)責(zé)與本部學(xué)生會，與其余三個獨立院校：xx學(xué)院、xx學(xué)院、以及xx學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會溝通聯(lián)系。互邀參加大型活動。
(3)其他常規(guī)活動：
三、工作反省。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
(1)部門凝聚力不夠，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義。
(2)工作流程不夠系統(tǒng)，分工不清晰不明確。
(3)疏于對理事的監(jiān)督和考核。
(4)與兄弟和兄弟部門聯(lián)系不夠密切，溝通不足。
四、工作展望。
在新的一年中，公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1、招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統(tǒng)，提高評委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。
2、完善贊助流程，對贊助商進(jìn)行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動每個贊助項目詳細(xì)記錄，并建立歷史贊助庫。
3、收集學(xué)生會各部門本學(xué)期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準(zhǔn)備。
4、加強部門建設(shè)，加強內(nèi)部溝通聯(lián)誼，提高部門理事凝聚力。
各個高校學(xué)生會本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動內(nèi)容和贊助情況等等。
7、加強部門內(nèi)部理事培訓(xùn)，包括成員的危機公關(guān)能力，口頭表達(dá)和隨機應(yīng)變能力等，力求把部門的每一個成員都培養(yǎng)成精英。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇二
在忙碌的工作中20-年就要過去，新的一年即將到來。站在歲末年初，心中感觸頗多，借此機會向各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事匯報一下成本合約部20-年的工作總結(jié)及20-年的工作計劃，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予幫助及指導(dǎo)。
1、關(guān)于招標(biāo)：
在20-年里，共完成施工項目招標(biāo)項目20余起，其中顯示屏項目-余起，包括：廣州白云萬達(dá)顯示屏，武漢萬達(dá)廣場顯示屏，上海江橋萬達(dá)顯示屏，天津萬達(dá)顯示屏等。亮化工程-余起，包括：保定行政執(zhí)法局街景亮化工程，長興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程，西安民樂園酒店亮化工程等。招標(biāo)工作完成質(zhì)量優(yōu)秀，在成本預(yù)算的大力支持下，始終堅持以工程安全質(zhì)量第一為核心。在充分了解各施工單位的資質(zhì)及企業(yè)經(jīng)營范圍的前提下進(jìn)行實際考察，并通過合理的溝通協(xié)調(diào)，爭取企業(yè)利潤利益最大化的同時，高質(zhì)量高效率的完成招標(biāo)工作。在一年多招標(biāo)的過程中，我們也會根據(jù)公司內(nèi)工程部門等其他現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員的意見，并參考工程質(zhì)量的完成情況及招標(biāo)隊伍的實際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊伍，各分包隊伍也都能夠積極的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進(jìn)行。
2、關(guān)于招標(biāo)中出現(xiàn)的問題：
成本合約部積極響應(yīng)公司總經(jīng)理張安成的建議，招標(biāo)方式由原來的低價合理法更改為現(xiàn)在使用的綜合評標(biāo)法。并根據(jù)公司的實際情況，擬定了大連路明光電工程有限公司評分細(xì)則，將招標(biāo)工作細(xì)化為三個階段的評審工作：
1)符合性評審：具體評定投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的格式要求，需要提供的相關(guān)資料是否完整。
2)商務(wù)標(biāo)評審：主要對投標(biāo)人的報價、資質(zhì)進(jìn)行評定，同時根據(jù)投標(biāo)文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進(jìn)行綜合考量。
3)技術(shù)標(biāo)評審：技術(shù)標(biāo)重點評定投標(biāo)文件中的施工設(shè)計組織方案是否完備，確保工程質(zhì)量，安全的措施是否合理科學(xué)可行，是否提出了有建設(shè)性的意見建議等。
最后三次得分的平均分最高者中標(biāo)。
新的招標(biāo)方式從陌生到熟悉需要一個過程，也需要其他部門積極的配合并提供寶貴的意見，才能使我們的招標(biāo)工作逐漸的完善，逐漸的走向公司進(jìn)程的軌道。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇三
籍貫：肇慶國籍：中國。
婚否：未婚民族：漢族。
身高：166cm體重：48kg。
簡歷求職意向。
求職職位：文秘/文員：文員，前臺接待/總機/接待生/圖書管理員/資料管理員：
工作經(jīng)驗/年：3專業(yè)職稱：
工作類型：均可就職時間：隨時。
期望薪資：1500--求職地區(qū)：肇慶。
工作履歷。
公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：文娛、體育、辦公用品及設(shè)備。
擔(dān)任職位：前臺主管。
工作描述：負(fù)責(zé)接待會所會員;處理會員意見和投訴;協(xié)助前臺經(jīng)理處理日常事務(wù)。
離職原因：
公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
擔(dān)任職位：銷售助理。
工作描述：協(xié)助銷售經(jīng)理處理日常事務(wù);收集每周、每月銷售數(shù)據(jù)并統(tǒng)計分析，從而制定訂貨計劃;做好會議記錄。
教育簡歷。
畢業(yè)學(xué)校：中山大學(xué)(自考本科)。
所學(xué)專業(yè)：公共關(guān)系學(xué)第二專業(yè)：無。
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語良好粵語水平：精通。
第二外語：無國語水平：精通。
簡歷自我評價。
熟悉計算機windows操作;精通word、excel等office辦公軟件，熟悉網(wǎng)絡(luò)知識。
求職自我介紹參考。
本人有較高的工作熱情和責(zé)任心，工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé);性格開朗，善于與人合作，人際交往能力佳，能鎮(zhèn)定、妥善處理各種工作難題。
本人對超音波熔接、燙金、絲印、單色、多色移印機均可熟練操作，特別對印刷技術(shù)有較深刻的研究。對恒基、微閣、tecaprint、kent等移印機均可熟練調(diào)整并對油墨特性有較深的了解，并培訓(xùn)了大量印刷技術(shù)人員。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇四
酒店梁總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)班子的'率先垂范，組織指導(dǎo)干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。
1、配合亞運安檢。
為迎接廣州亞運，根據(jù)省政府的指示精神，在亞運期間，夜總會由各級管理人員帶頭并組織員工進(jìn)行每天的配合治安科的安檢工作，金伯爵得到治安科的贊揚。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店總辦給各部門制定、下發(fā)各項安全預(yù)案，金伯爵夜總會做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。
3、配合保安部，抓好安保工作。
嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)各個報警點進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報警點不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補裝和更換等。
4、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。
加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善業(yè)務(wù)接待部門整天形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
在新樂酒店、粵北明珠的大力沖擊下，夜總會保持平穩(wěn)的發(fā)展。各級管理人員及其員工，加班加點，任勞任怨，努力完成酒店董事會下達(dá)經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)。調(diào)整了各職能崗位管理人員，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有客源基礎(chǔ)上，主動進(jìn)行客戶拜訪工作，可逐步再次減員增效，明顯促進(jìn)了下半年營業(yè)額的提升。
三、投訴處理?？腿俗稍儐栴}、反映情況、提出建議、投訴不滿等種種問題，本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到基層管理人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴，爭取了較多的酒店回頭客，營業(yè)額有顯著回升。
在現(xiàn)有人員編制的基礎(chǔ)上，減少編制，以精干、高效為用人原則，根據(jù)經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。果斷地調(diào)整了各崗位管理人員，增強了留下人員競爭上崗意識和工作責(zé)任心。依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。將認(rèn)真工作的員工提為部長，將不稱職的管理者及員工予以勸退等，推動了各項工作的開展，為完善管理機制提供了保證。
1、樓面部。
為保證夜總會基本運作優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，設(shè)立的班前會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個員工的儀表儀容進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在夜總會的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。
2、客務(wù)部及業(yè)務(wù)部。
在與新樂酒店、粵北明珠的競爭中，對我們夜總會的沖擊非常大！從酒店的實際出發(fā)，在現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上，除了對熟客熱情不減之余并加強自來客的應(yīng)酬力度！
3、公主部。
服務(wù)行業(yè)的特征是流動較大，針對公主人員頻繁流動，為保持公主部人員的穩(wěn)定，做出了先對的措施：加大公主的招聘力度，不斷吸收優(yōu)秀的新生血液，挖掘有一定客源的dj公主；在工作中給她們營造一個舒適、溫馨、快樂的環(huán)境，增強歸宿感。
4、小食部。
不斷推出新款、美味小食的同時，成本高的少送，杜絕贈送超標(biāo)，成本逐漸下降。
5、酒吧部。
酒水出品嚴(yán)格把關(guān)，存酒實行專人管理，由經(jīng)理級監(jiān)督，以減少出品漏洞。
6、dj房。
為了滿足客人需求，對音響設(shè)備不定時進(jìn)行維護(hù)，提供更好的音質(zhì)讓客人享受。
根據(jù)董事會、總辦關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，夜總會研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向干部員工提出節(jié)能降耗要求。做到人離電關(guān)，杜絕長流水，班前班后要檢查，防范于未然。
1、管理人員講座。
按照制定的全員培訓(xùn)計劃，不定時召集對本部門各級管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。通過講解、點評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、夜總會全體軍訓(xùn)。
為了讓員工有集體榮譽感、增強團(tuán)體意識，組織聲勢浩大的軍訓(xùn)，做到能在太陽下曬、能在風(fēng)雨中立！
部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，并自行對本部門員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。做到“每季度有計劃，每月有培訓(xùn)”。抓好對各崗位的培訓(xùn)工作的同時，分階段、分內(nèi)容對員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位技能、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。
一年的工作，經(jīng)過共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇五
專業(yè)：特種能源工程與煙火技術(shù)。
學(xué)校：北京理工大學(xué)。
求職意向。
到崗時間：可隨時到崗。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：建筑/建材/工程。
目標(biāo)地點：北京。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：部門公關(guān)。
工作經(jīng)驗。
/8–/7：xx有限公司[11個月]。
所屬行業(yè)：建筑/建材/工程。
行政部部門公關(guān)。
1.xx區(qū)域保安/保潔/食堂勞務(wù)外包招標(biāo)/菜商招標(biāo)/垃圾清運等合同擬定簽約。
2.規(guī)范化落實，投訴處理等。
3.工廠食堂/食堂勞務(wù)/宿舍/保安/保潔/車輛調(diào)度日常管理及公司制度執(zhí)行落實。
2014/3–2014/7：xx有限公司[4個月]。
所屬行業(yè)：建筑/建材/工程。
行政部部門公關(guān)。
1.廠房日常維修/維護(hù)，公司固定資產(chǎn)設(shè)施管理，辦公用品月度提報，成本控制，二手及報廢物資的處理。
2.行政接待，年/月度費用核算及報銷。
3.對突發(fā)事件的發(fā)生在第一時間組織人員解決。
教育經(jīng)歷。
/8—2014/6北京理工大學(xué)特種能源工程與煙火技術(shù)本科。
證書。
2009/12大學(xué)英語四級。
語言能力。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
自我評價。
人誠實守信，工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實，認(rèn)真負(fù)責(zé)，處事機靈。擁有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好，具有良好的心理素質(zhì)和吃苦耐勞精神，對事有自己的見解，并有較強的共事協(xié)作能力。我有著年輕人特有的朝氣和魄力，富有開創(chuàng)事業(yè)的頭腦和激情，有較好的.文字功底，口頭表達(dá)能力以及交際能力，注重團(tuán)隊合作。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇六
20xx年的工作即將進(jìn)入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。具體內(nèi)容如下：
1、招新工作。
（1）今年的招新工作于九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴(yán)密而詳細(xì)的工作計劃和招新標(biāo)準(zhǔn)，為招新工作提供了指南。
（2）與院學(xué)生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門口設(shè)咨詢點。
（3）以老師、部長、副部和委員們等為評委，經(jīng)過初次面試、復(fù)試和一個月實習(xí)期以及多次討論后，最終篩選得xxx人成為公關(guān)部正式理事。并在后期進(jìn)行了公關(guān)、贊助、文書、禮儀等知識培訓(xùn)。
2。完善制度。
（1）完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。
（2）每月更新或確認(rèn)一次公關(guān)部成員通訊錄。
（3）拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時間安排全體理事每人寫一份策劃書，抽取最好的一份或結(jié)合大家寫得好的部分，確定最終策劃書后出去拉取贊助并每天回饋成果。
（4）根據(jù)不同商家類型或贊助宣傳類型擬定不同的合同版本，形成合同庫，并于每次活動后討論更新完善合同。
3、聯(lián)誼游玩。
（1）素質(zhì)拓展活動：院學(xué)生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動。
（2）每次大型活動完后聚餐或唱k。
（1）贊助策劃的擬定及贊助的拉?。?BR> 包括：院運會，校運會，浪漫舞會，十大歌手比賽，元旦晚會等大小型活動。
（2）協(xié)助兄弟部門與兄弟院校活動：
a、院慶、校慶、校運會皆與本部對接。
b、大型晚會協(xié)助兄弟部門執(zhí)行活動與活動結(jié)束的清場。
c、負(fù)責(zé)與本部學(xué)生會，與其余三個獨立院校：xx學(xué)院、xx學(xué)院、以及xx學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會溝通聯(lián)系。互邀參加大型活動。
（3）其他常規(guī)活動：
三、工作反省。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
（1）部門凝聚力不夠，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義。
（2）工作流程不夠系統(tǒng)，分工不清晰不明確。
（3）疏于對理事的監(jiān)督和考核。
（4）與兄弟和兄弟部門聯(lián)系不夠密切，溝通不足。
在新的一年中，公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1、招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統(tǒng)，提高評委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。
2、完善贊助流程，對贊助商進(jìn)行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動每個贊助項目詳細(xì)記錄，并建立歷史贊助庫。
3、收集學(xué)生會各部門本學(xué)期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準(zhǔn)備。
4、加強部門建設(shè)，加強內(nèi)部溝通聯(lián)誼，提高部門理事凝聚力。
5、公關(guān)部群的建立（包括學(xué)院群和高校群），組織各個學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門進(jìn)行一次聚會。聯(lián)系各個高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個高校學(xué)生會本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動內(nèi)容和贊助情況等等。
6、加強部門內(nèi)部理事培訓(xùn)，包括成員的危機公關(guān)能力，口頭表達(dá)和隨機應(yīng)變能力等，力求把部門的每一個成員都培養(yǎng)成精英。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇七
回首過去一年的學(xué)生會公關(guān)部工作，感慨萬千，我們經(jīng)歷了去年四月份換屆的空巢時期；經(jīng)歷了從干事到部長的角色轉(zhuǎn)換過程；經(jīng)歷了迎新、招新、學(xué)生會之星、科技文化節(jié)、五四活動月等大型活動的無數(shù)次鍛煉。
在這一年里我們基本完成了我們競選時的計劃、目標(biāo)。
1、外聯(lián)方面，我們積極與廣州各大高校進(jìn)行聯(lián)系與合作，共享資源、形成聯(lián)盟。把高校間單純的交流互訪提升到了合作，共同“對抗”商家。
2、活動方面，第一個活動“學(xué)生會之星”的成功舉辦把我們這個剛成立的團(tuán)隊牢牢的扣在了一起！后面的許多贊助回報活動（商家宣傳、擺攤、講座、文體活動）是我們部門的成員得到更多的面對商家的機會，同時鍛煉了一些危機處理能力。公關(guān)培訓(xùn)系列活動、火炬護(hù)跑手等活動將我們的工作能力提升的更純熟！除此之外，我們還提出了一些有想法、有創(chuàng)意但未能實施的活動，如：愛心一元、高校音樂聯(lián)歡等。
3、贊助方面，在學(xué)生會工作經(jīng)費嚴(yán)重不足的情況下，我們積極的開拓校外商家、積極同各高校共享資源，一年中，共拉得贊助經(jīng)費、物資共記計四十萬元（包括迎新、科技文化節(jié)、五四活動月等）。
4、ci方面略作完善，基本繼承前輩們的心血。
5、校內(nèi)聯(lián)系方面，與社聯(lián)、百步梯、婦委會、研究生會的校內(nèi)大型組織加強交流和聯(lián)系，汲取不同組織的先進(jìn)思想、共享資源，積極樹立學(xué)生會的公眾形象，發(fā)揚學(xué)生會的甘于奉獻(xiàn)、樂于助人的光榮傳統(tǒng)。
6、信息化進(jìn)程受阻，短信平臺計劃暫時擱淺。但集群網(wǎng)推廣工作進(jìn)展順利，得到了校內(nèi)各大組織的支持，學(xué)生會、社聯(lián)、百步梯、婦委會、研究生以及部分學(xué)院、社團(tuán)等紛紛加入了“華工校園集群網(wǎng)”，使同學(xué)們的交流溝通工作更加便捷。這得力于全委會的鼎立支持。
7、部門建設(shè)方面，我們采用了扁平式管理結(jié)構(gòu)管理部門；擬訂了部門會議制度、工作出勤制度、出訪制度；為提高會議效率、工作效率我們建立了一套會后督促機制、激勵機制；運用excel工作表推進(jìn)工作管理；擬訂了贊助模板、協(xié)議模板、出訪記錄模板、工作日記模板。
8、人才培養(yǎng)方面，我們鼓勵、激勵，以動手實踐為主，注重平時積累，培養(yǎng)專業(yè)思維和專業(yè)敏感度，大力發(fā)揚“解放思想”的精神，敢想敢做。提倡部門、組之間、學(xué)校之間的交流學(xué)習(xí)。多聽、多看、多想、多做、多說，“五多主義”。
9、全委會上做到兩個“積極”、一個“努力”：積極參與全委會工作討論、提出想法；積極配合各部門的工作，提供盡所能及的幫助；努力全面執(zhí)行并完成全委會布置的工作任務(wù)，貫徹上級常委提出的工作方針。
公關(guān)部的工作方針概括起來就是“一橫一豎”?！耙粰M”指的是廣泛的汲取各種信息、有敏銳的嗅覺、收集各種資料、利用各種資源；“一豎”是一鼓作氣、堅持不懈的工作態(tài)度、有一個共同的目標(biāo)、共同的信念——努力把學(xué)生會的服務(wù)工作推向新的臺階。
學(xué)生會，始于學(xué)生，終于學(xué)生，我們是學(xué)生，我們更服務(wù)與學(xué)生。所以，我們的學(xué)生工作應(yīng)該始終符合“兩個而凡是”：凡是有利于同學(xué)們學(xué)習(xí)生活的事情，我們都要努力爭??；凡是有利于學(xué)生會發(fā)展的事情我們都要認(rèn)真去做！
時代在變化，學(xué)生會在發(fā)展，以上只是公關(guān)部日常工作的一些總結(jié)，其中還有許多需要改進(jìn)的地方，還有很多經(jīng)驗需要總結(jié)同大家交流。希望公關(guān)部在下一屆的工作中能夠總結(jié)前輩的經(jīng)驗，取得更大的進(jìn)步！
最后，真誠的感謝全委會各部門一年來對公關(guān)部的理解與支持；特別感謝常委們的指導(dǎo)與關(guān)心；還有最要感謝是我們部門那可愛的24個人兄弟姐妹一年來的鼎立支持！很高興從始至終我們都一同走過，沒有你們的努力就沒有公關(guān)部的輝煌，更沒有公關(guān)部的明天！
公關(guān)部門年終總結(jié)篇八
增強**意識、大局意識和責(zé)任意識，積極、主動、扎實、認(rèn)真地做好預(yù)防和處置突發(fā)危機事件的工作，維護(hù)項目的穩(wěn)定。
危機公關(guān)**處置小組機構(gòu)圖。
1、為有效預(yù)防、及時**和妥善處理我項目各類危機事件，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，建立健全應(yīng)急機制，確保項目的穩(wěn)定，成立了公關(guān)危機處置**小組，下設(shè)公關(guān)危機處置辦公室，辦公室設(shè)在后勤辦公室，日常工作由項目總工張忠浩負(fù)責(zé)。**小組**結(jié)構(gòu)如下：
組長：蘇立健。
副組長：張忠浩王中鑫單**淵泉劉揚付林。
組員：苗壯、閆凱、苗亞偉、王鑫洋、姚磊、常玉超、騰飛、宋玲玲。
危機公關(guān)**機構(gòu)圖。
2、工作組主要職責(zé)：
處理因安全事故、自然災(zāi)害、不利**、公共衛(wèi)生、社會安全、工程質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)糾紛引發(fā)的公關(guān)危機，確保出現(xiàn)問題時，各部門能夠協(xié)同聯(lián)動，在第一時間采取有效措施盡快解決問題，把事情影響降低到最低限度，并及時上報公司。
公關(guān)危機處置**小組組長是處理公關(guān)危機的第一責(zé)任人，各部門要配合組長開展上述工作、落實方案各項事宜，尤其要**勞務(wù)工資發(fā)放程序的規(guī)定，按時足額支付農(nóng)民工工資，做好預(yù)防工作，有效防止各項糾紛的發(fā)生。事中**核實拖欠農(nóng)民工工資事實、人數(shù)及金額，并與分包隊伍和工人核對。
突發(fā)事件發(fā)生后，公關(guān)危機處置**小組人員應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，及時弄清事件起因、規(guī)模、涉及人員、所屬隊伍等基本情況，判斷事情性質(zhì)、預(yù)測影響程度，并根據(jù)情況上報公司。在處理事件過程中，維持現(xiàn)場秩序，對聚集的工人進(jìn)行疏散安撫，預(yù)防、制止和處理借機起哄、滋事，擾亂辦公秩序等違法行為，必要時與有關(guān)*部門聯(lián)絡(luò)，防止事態(tài)擴大。
當(dāng)在施工現(xiàn)場、危機事件中出現(xiàn)人員傷害時，及時跟翔愛醫(yī)院聯(lián)系，救助傷員。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇九
再次回首上學(xué)年的各項工作，在我院領(lǐng)導(dǎo)及我院團(tuán)委、學(xué)生會x團(tuán)的關(guān)心和支持下，我部全體成員齊心協(xié)力，取得了一定的成績，并發(fā)現(xiàn)了自身工作的欠缺。在新的學(xué)年里，我們將不負(fù)眾望，再邁新臺階。現(xiàn)將新學(xué)期主要工作安排列述如下：
通訊報道。
本學(xué)年里我們將進(jìn)一步加強新聞報道的時效性，同時以報道我院精神建設(shè)為己任，配合團(tuán)委、學(xué)生會其他部門一起搞好我院的活動。對學(xué)院倡導(dǎo)的精神文件，院里開展的活動給予及時報道，使同學(xué)們?nèi)嬲J(rèn)識和了解我院動態(tài)，積極響應(yīng)號召，認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，同時更大方位地報道和宣傳我院的發(fā)展和成績。
我部成員寫作能力的提高。
作為一名新聞通訊部門的成員，需具有扎實的文字功底與敏銳的新聞洞察力，以及較強的協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感和吃苦耐勞的精神。同時，我們將更積極得追求最新鮮的新聞，繼續(xù)將第一手的新聞報道給同學(xué)和老師。
我部成員實踐能力的提高。
在空余時間，我們部門將計劃延續(xù)上個學(xué)年的活動。同時，我們還計劃開展一些志愿活動。國慶以后，我們計劃進(jìn)行一次部門聯(lián)誼活動，讓大家學(xué)生會各部成員能夠更快地熟悉。體育節(jié)、迎新晚會我們將盡自己最大的努力，把這兩項活動報道精彩。我們還計劃將交通知識安全講座、新老生交流會、清明掃墓等活動繼續(xù)舉辦。
例會制度。
為保證信息來源的暢通和快捷以及部員之間的定期交流，我部將會堅持每周召開一次例會。本部人員必須參加每次的例會，做好詳細(xì)的記錄，并為部門工作發(fā)表自己的看法，提供良好的建議，部員之間更應(yīng)互相交流工作經(jīng)驗和新得。
配合我院團(tuán)委、學(xué)生會其他部門做好各項工作，并配合學(xué)院報道新聞。
作為生命科學(xué)學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會的一個部門，我們新聞通訊部不僅要經(jīng)常與學(xué)院老師溝通獲得學(xué)院活動最新動態(tài)，而且要與我院團(tuán)委、學(xué)生會其他部門保持密切聯(lián)系，加強交流，促進(jìn)協(xié)作。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十
公關(guān)部的主要工作在于拉取贊助，解決學(xué)生會工作以及學(xué)院部分活動的經(jīng)費問題，還有學(xué)院各項活動時禮儀的事宜。對于一個團(tuán)體來說，資金是各部活動的基礎(chǔ)。公共部和其他各部門一樣是隸屬學(xué)生會的互相協(xié)調(diào)的部門，這決定了公共部的工作離不開各個部門和主席團(tuán)的配合與支持。同時公共部只有積極配合其他部門的工作，才能使各項活動、工作正常運行起來。在新學(xué)期之際我們公共部擬定的工作計劃如下：
1、贊助。
部門干部定期召開例會，并且做會議記錄。會議內(nèi)容按有無活動分2種。
1）有活動。
a、為了有效合理的開展拉贊助的活動，結(jié)合干事的實際人數(shù)將把干事合理的分配成幾個小分組。（根據(jù)干事的上課時間和空余時間盡量將時間搭配到的分為一組）再按組分配每小組的分配拉贊助的范圍。
b、集中力量搞好學(xué)期活動，例如動人文畫歌聲魅影大賽、動人文畫趣味運動會、
各種學(xué)院晚會等活動拉取贊助，同時為各項活動準(zhǔn)備禮儀。
c、為鍛煉每個人的寫策劃能力，每人寫一份贊助策劃書在下次例會前上交，并在例會上由副主席、部長或副部做出評論。
2）無活動。
a、在學(xué)習(xí)活動空閑時安，安排外出活動（可與其他部門合辦）增進(jìn)各部門的友誼，加強團(tuán)隊意思。
b、在納新之后，將對干事進(jìn)行培訓(xùn)，明確指出公共部的主要工作以及各項活動中的需要，不讓干事覺得茫然。讓干事提出自己的觀點并拿出來討論可行性。
2、禮儀（與禮儀隊隊長配合）。
1）對禮儀進(jìn)行選拔。
禮儀身高要求：女160以上、男175以上五官端正身材較好。
工作態(tài)度良好學(xué)習(xí)能力強能吃苦耐勞。
2）對禮儀進(jìn)行培訓(xùn)。
在選出禮儀后，盡快安排一次禮儀的培訓(xùn)，讓禮儀們大概了解自己要做的事和一些需要學(xué)習(xí)的地方。
定期進(jìn)行再培訓(xùn)，檢驗禮儀們的學(xué)習(xí)效果，再著重的進(jìn)行局部培訓(xùn)。
3）加強禮儀的管理，注重禮儀的素質(zhì)。
增強和禮儀的聯(lián)系，加強利益之間的聯(lián)系在平時的活動中提醒禮儀要注意是事項。
禮儀隊也是公關(guān)部的一部分，加強與融合禮儀隊與公關(guān)部干事的關(guān)系。
1、軍訓(xùn)時間：九月初。
2、納新。
學(xué)生會納新的宣傳。
3、運動會時間：暫定。
為運動會拉贊助負(fù)責(zé)提供頒獎禮儀和領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)工作。
5、人文才藝技能才賽。
決賽提供禮儀負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)迎賓引領(lǐng)就坐活動中途安排配合遞水給評委收評分表和頒獎時的工作。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十一
本人20xx自x月x日加盟富紳集團(tuán)以來，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這一年以來的個人工作情況總結(jié)如下：
一、新改版《富紳報》，建設(shè)通訊員隊伍。
作為集團(tuán)文化建設(shè)前沿陣地的《富紳報》，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對《富紳報》寄予厚望，曾多次在公司高層會議上對《富紳報》的定位、辦報風(fēng)格和宣傳重點作了相關(guān)指示。自2010年9月改版以來，注重以“反映公司重大管理、經(jīng)營決策，促進(jìn)溝通、增強員工凝聚力，為市場服務(wù)、為銷售服務(wù)”為主題方向，先后確立“集團(tuán)要聞”、“總裁寄語”、“贏銷天下”、“富紳印象”、“員工心聲”等重要欄目，全方位及時報道集團(tuán)發(fā)生的一切重大事務(wù)。以部門班組、科室為單位，正式組建通訊員隊伍，并啟動培訓(xùn)事宜。12月10日，廣東省工商業(yè)聯(lián)合會九屆四次執(zhí)委會議在廣州珠島賓館召開，在參加評比的283家企業(yè)內(nèi)刊中，《富紳報》獲得“優(yōu)秀期刊”稱號。
不足：企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)，因為人手不足，導(dǎo)致相關(guān)工作往往交錯進(jìn)行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期?？^久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進(jìn)行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無法提升，找不準(zhǔn)內(nèi)刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達(dá)到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進(jìn)步。
建議：部門需要招聘至少兩名普通職員，分擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)和行業(yè)資訊收集、媒體初步聯(lián)絡(luò)、接待、函件往來等較為簡單但繁瑣的工作。
二、加強媒體公關(guān)，創(chuàng)造媒體支持平臺。
自9月入職以來，本人充分利用曾經(jīng)在財經(jīng)雜志做過記者的天然優(yōu)勢，主動出擊，廣泛接觸專業(yè)報紙、雜志、網(wǎng)站，并努力建立良好的協(xié)作關(guān)系。
9月，先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團(tuán)的人事改革和品牌提升、完善思路和進(jìn)程進(jìn)行了全面、深入報道，有關(guān)集團(tuán)的宣傳報道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟(jì)日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經(jīng)濟(jì)報》等。
10月以來，集團(tuán)媒體宣傳重點開始呈現(xiàn)明顯的“專業(yè)化”特點，有意識地在專業(yè)服裝報刊雜志或?qū)I(yè)網(wǎng)站的“服裝”欄目進(jìn)行新聞發(fā)布。期間，有關(guān)富紳集團(tuán)公司的報道文字35000余字。主要媒體為《中國紡織報(服飾周刊)》、《南方都市報.服飾天地》、《民營經(jīng)濟(jì)報.品牌》、中華服飾網(wǎng)等。11月，本人被《中國紡織報》聘為“專欄作家”;12月，被人民網(wǎng)聘為“特約記者”。集團(tuán)對外宣傳渠道更加寬敞、快捷。與媒體的緊密聯(lián)系和友好合作，也較為有效地建立了危機預(yù)警機制，媒體輿論導(dǎo)向?qū)⒏佑欣诠镜恼嫘麄鳌?BR> 不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
建議：專人負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)和新聞稿件的廣泛投發(fā)，不斷拓寬宣傳渠道，保持和增進(jìn)與相關(guān)專業(yè)媒體負(fù)責(zé)人的友好關(guān)系，鞏固和壯大富紳的宣傳陣線，重視新聞投放的規(guī)模效應(yīng)，更好地為銷售服務(wù)。
三、變革富紳網(wǎng)站，做好品牌宣傳首要形象工程。
富紳網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團(tuán)的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團(tuán)網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團(tuán)網(wǎng)站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負(fù)責(zé)的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準(zhǔn)確更新。
不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設(shè)計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準(zhǔn)和重新付費后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴(yán)重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進(jìn)程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
四、公關(guān)造勢，品牌“活”起來。
1、第二屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會。本部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場文案撰寫、編排，并參與決定現(xiàn)場展廳布置。
2、首屆“富紳杯”新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計大賽。與n.t廣東服裝學(xué)院合作，制定相關(guān)參賽細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)。
3、贊助“愛我中華，愛我惠州”國慶大型文藝晚會。因為考慮周詳，統(tǒng)籌到位，公司logo和宣傳標(biāo)語高頻次地出現(xiàn)在晚會現(xiàn)場的直播屏幕上。
4、企業(yè)形象電視廣告宣傳片。負(fù)責(zé)所有文案撰寫、場景設(shè)計、章節(jié)時段裁剪。因為品牌總監(jiān)的離職，本項工作至今被擱置。
5、掛歷、產(chǎn)品畫冊更新。協(xié)助文字內(nèi)容選擇、修訂、編排。
不足：公關(guān)策劃能和新聞事件、社會熱點結(jié)合效果最好，但因為人員配置和資金等原因，我們無法及時、有效地抓住機會并及時將事件影響擴大。致使一些公關(guān)活動呈現(xiàn)“雷聲大，雨點小”特點，人員和資金投入較低，效果也較差。公關(guān)策劃沒有向“新聞”過渡，并刺激公眾眼球，基本是自娛自樂。
建議：事先對活動效果、目的、過程等進(jìn)行預(yù)測，做好相關(guān)準(zhǔn)備(特別是應(yīng)急措施)工作，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導(dǎo)引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達(dá)。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十二
事故型危機管理：補償公眾損失，表示道歉。尋找事故原因，避免事態(tài)過頭。公開承認(rèn)錯誤，并負(fù)全責(zé)。調(diào)動**跟蹤處理過程。
*危機管理計劃。
意外型危機管理：公開損害情況。正確處理與公眾的糾紛。告知事情的來龍去脈。搶購一空防患措施。
受害型危機管理（假冒偽劣）：訴諸型法律：表明自己受害無辜；尋求公正評判制裁。借助**，制造**壓力。強化產(chǎn)品差異化，形成規(guī)模效益。不同類型的危機，處理的方法存在著很大的差異。在處理危機前，企業(yè)首先確定危機的類型，以便于有針對性地采取對策。
企業(yè)**面臨的危機主要有八種：信譽危機、決策危機、經(jīng)營管理危機、災(zāi)難危機、財務(wù)危機、法律危機、人才危機、媒介危機。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十三
羅伯特希斯，一位頗負(fù)盛名的危機管理權(quán)威，他用下述四個英文單詞來**危機管理的四個目的，稱為4r模式：縮減reduction、預(yù)備readiness、反應(yīng)response、恢復(fù)recovery。概括很精煉，但不是很全面。
著名危機公關(guān)專家游昌喬先生將危機管理的目的總結(jié)為有六個：
1.預(yù)防危機。危機如同sars一樣，預(yù)防與**是成本最低、最簡便。
的方法。企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營的性質(zhì)，識別整個經(jīng)營過程中可能存在的危機，并從潛在的事件及其潛在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后進(jìn)而收集、整理所有可能的風(fēng)險并充分征求各方面意見，形成系統(tǒng)全面的風(fēng)險列表，從而對這些可能導(dǎo)致危機的原因進(jìn)行限制，并針對性地練習(xí)內(nèi)功，增強免疫力，以達(dá)到避免危機的目的。
2.**危機。主要是建立應(yīng)對危機的**、并制定危機管理的**、流程、策略和計劃，從而確保在危機洶涌而來時能夠理智冷靜，胸有成竹。
3.解決危機。主要是指通過公關(guān)的**阻止危機的蔓延并消除危機。如建立強有力的危機處理**;有步驟地實施危機處理策略.
4.在危機中恢復(fù).制止危機給企業(yè)造成的不良影響，盡快恢復(fù)企業(yè)或品牌形象;重獲員工、公眾、媒介以及*對企業(yè)的信任。
5.在危機中發(fā)展。危機管理的最高境界就是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓公司在事態(tài)*息后更加煥發(fā)活力。intel公司前ceo安迪.格魯夫曾這樣說：優(yōu)秀的企業(yè)安度危機，*凡的企業(yè)在危機中消亡，只有偉大的企業(yè)在危機中發(fā)展自己?！币虼?，危機對于一個企業(yè)來說，并不一定是壞事，只要企業(yè)處理得當(dāng)就能在其中找到發(fā)展的機會，從而使企業(yè)得到新的發(fā)展，但這其中的前提是要對危機有正確的認(rèn)識，保持坦誠的態(tài)度。
6.實現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任。作為社會的一員，企業(yè)卓有成效的危機管理，將促進(jìn)社會的安定與進(jìn)步。反之如果危機處理不當(dāng)，將成為社會的負(fù)擔(dān)，并帶來不可估量的危害。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十四
各部門應(yīng)**相關(guān)人員開展危機事件的監(jiān)測和預(yù)警工作，加強危機事件處置隊伍建設(shè)，建立健全危機事件監(jiān)測報告**體系，保證危機事件應(yīng)急處置工作的順利開展。
**保障。
項目部要建立功能完善、反應(yīng)迅速、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的危機事件應(yīng)急機制；要完善公關(guān)危機處置**小組自身系統(tǒng)建設(shè)，理清職責(zé)，構(gòu)建高效有序的團(tuán)隊。
宣傳教育。
項目部要加強相關(guān)法律法規(guī)、公司相關(guān)**的宣傳教育，強化相關(guān)人員的責(zé)任意識及處理危機事件的能力。廣泛開展危機事件的防范及處置方法等相關(guān)知識的教育，提高全體人員的自我保護(hù)意識和危機處理能力。
與派出所、街道辦、居委會之間的溝通。
進(jìn)一步加強與派出所、街道辦、居委會之間的工作溝通，有效預(yù)防和及時處理施工糾紛，減少項目部駐地、施工現(xiàn)場治安事件的發(fā)生，共同維護(hù)會展中心項目施工的正常進(jìn)行。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十五
20xx學(xué)年的學(xué)習(xí)和工作即將進(jìn)入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。
一、部門建設(shè)。
1.招新工作。
(1)今年的招新工作于九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴(yán)密而詳細(xì)的工作計劃和招新標(biāo)準(zhǔn)，為招新工作提供了指南。
(2)與院學(xué)生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門口設(shè)咨詢點。
(3)以老師、部長、副部和委員們等為評委，經(jīng)過初次面試、復(fù)試和一個月實習(xí)期以及多次討論后，最終篩選得xxx人成為公關(guān)部正式理事。并在后期進(jìn)行了公關(guān)、贊助、文書、禮儀等知識培訓(xùn)。
2.完善制度。
(1)完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。
(2)每月更新或確認(rèn)一次公關(guān)部成員通訊錄。
(3)拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時間安排全體理事每人寫一份策劃書，抽取最好的一份或結(jié)合大家寫得好的部分，確定最終策劃書后出去拉取贊助并每天回饋成果。
(4)根據(jù)不同商家類型或贊助宣傳類型擬定不同的合同版本，形成合同庫，并于每次活動后討論更新完善合同。
3.聯(lián)誼游玩。
(1)素質(zhì)拓展活動：院學(xué)生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動。
(2)每次大型活動完后聚餐或唱k。
二、部門主要工作。
(1)贊助策劃的擬定及贊助的拉?。?BR> 包括：院運會，校運會，浪漫舞會，十大歌手比賽，元旦晚會等大小型活動。
(2)協(xié)助兄弟部門與兄弟院?；顒樱?BR> a.院慶、校慶、校運會皆與本部對接。
b.大型晚會協(xié)助兄弟部門執(zhí)行活動與活動結(jié)束的清場。
c.負(fù)責(zé)與本部學(xué)生會，與其余三個獨立院校：xx學(xué)院、xx學(xué)院、以及xx學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會溝通聯(lián)系?；パ麉⒓哟笮突顒?。
(3)其他常規(guī)活動：
三、工作反省。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
(1)部門凝聚力不夠，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義。
(2)工作流程不夠系統(tǒng)，分工不清晰不明確。
(3)疏于對理事的監(jiān)督和考核。
(4)與兄弟和兄弟部門聯(lián)系不夠密切，溝通不足。
四.工作展望。
在新的一年中，公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1.招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統(tǒng)，提高評委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。
2.完善贊助流程，對贊助商進(jìn)行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動每個贊助項目詳細(xì)記錄，并建立歷史贊助庫。
3.收集學(xué)生會各部門本學(xué)期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準(zhǔn)備。
4.加強部門建設(shè)，加強內(nèi)部溝通聯(lián)誼，提高部門理事凝聚力。
各個高校學(xué)生會本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動內(nèi)容和贊助情況等等。
7.加強部門內(nèi)部理事培訓(xùn)，包括成員的危機公關(guān)能力，口頭表達(dá)和隨機應(yīng)變能力等，力求把部門的每一個成員都培養(yǎng)成精英。
第二篇：學(xué)習(xí)部年度總結(jié)報告1100字。
自本屆學(xué)生會開展工作以來，在我校院團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下、學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會以及其他各部門的鼎力支持下，通過各位干事的團(tuán)結(jié)拼搏、辛勤勞動，我們學(xué)習(xí)部圓滿地完成了學(xué)校交給我們的各項工作，積極配合其他部門，為同學(xué)們打造了一個又一個精彩的活動?；叵肫鹪诓块T的生活、工作點點滴滴，不禁感觸很多，其在于每一次的工作、每一次的活動、甚至于每一次的例會——如何接物待人，高效無誤的組織并完成工作，以及各種該注意的細(xì)節(jié)與側(cè)重點，又如何見微知著，將平淡變得豐富多彩，富有意義等等。
當(dāng)然這個過程中，有收獲也有經(jīng)驗，有優(yōu)點也有不足，現(xiàn)將本學(xué)年學(xué)習(xí)部的工作總結(jié)如下：
一、小型新生杯辯論賽。
在去年的十一月份，新生軍訓(xùn)剛結(jié)束不久，我們學(xué)習(xí)部策劃并組織了一場小型交流型辯論賽，其旨在加強新生間的自主交流，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)意識，激發(fā)并增強學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣?？赡苡捎谛麄鞑坏轿唬綀龅挠^眾并不多，即使是這樣，辯手們依然興奮，他們投之以情指點江山激揚文字，那股豪邁與激情不僅感動了我，亦感動了在場的每一位觀眾及評委，甚至成為賽后學(xué)生們很長一段時間的談資。
二、學(xué)術(shù)交流會。
經(jīng)過了幾個月在校的初步學(xué)習(xí)，新生們大多或多或少在生活與學(xué)習(xí)中遇到過難題，碰到過疑問。為此，在冬月雪花飄飛之際，獲得了院系的領(lǐng)導(dǎo)的首肯，通過詳密的討論與策劃之后，我們舉辦了一次學(xué)術(shù)交流會，其主要目的就是為了新生們解疑答惑。故而，經(jīng)過磋商，我們誠邀了數(shù)位大二的學(xué)長學(xué)姐們作為嘉賓出席會議，并和從新生中挑選出的幾位代表一起學(xué)習(xí)和生活，談?wù)劯髯缘囊娊?。然后由學(xué)長學(xué)姐們就新生們提出的問題答疑解惑。矩會后的調(diào)查報告顯示，這次的的活動的影響不錯，獲得廣泛好評，但不足的是，會前的安排與策劃不夠周密，導(dǎo)致有的學(xué)長學(xué)姐沒做ppt，給活動造成了一定的不好影響。
三、英語online演講比賽。
為了激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)英語熱情，也是為了給大家的未來創(chuàng)造一個更好的發(fā)展平臺，我們組織了一場英語演講比賽，并邀請了極為大二學(xué)長作為評委，通過初賽復(fù)賽的激昂角逐，最終在決賽中看花落誰家，但畢竟友誼第一比賽第二，與高手過招兒，在失敗后成長，在成長后自信!所以這次活動很成功。
“黨旗引路，書海泛舟”秉承中華傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)優(yōu)良文風(fēng)，為了激發(fā)廣大學(xué)生的閱讀興趣，培養(yǎng)同學(xué)們的閱讀習(xí)慣，在院團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們舉辦了為期近一個月的好書推薦會活動，最終確定了三個優(yōu)秀班集體，由他們作為代表指出優(yōu)秀書籍并宣讀理由。例如《孫子兵法》、《狼道》等等好看書籍，不乏經(jīng)典。
一年多的工作讓我們得到了很多的收獲及工作經(jīng)驗，雖然留下很多各種各樣的遺憾，但是在接下來的一年中，學(xué)習(xí)部將會更加的用心組織好每一次的活動，總的來說，部門工作任重而道遠(yuǎn)!但我相信，在大家的共同配合與努力下，我們學(xué)習(xí)部定能越走越輝煌!預(yù)祝我部在以后的工作中開展的順利，與眾不同且更加成功!
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十六
事件發(fā)生單位在危機事件妥善處置完畢后，公關(guān)危機處置**小組要認(rèn)真總結(jié)事件發(fā)生的原因，對事件的前因后果、事件造成的影響程度進(jìn)行客觀評價，對危機處理的經(jīng)驗教訓(xùn)做好總結(jié)并呈交公司相應(yīng)部門。
參與**處置的人員應(yīng)將事件的有關(guān)**、取證、**、查處等資料進(jìn)行整理分析，建立危機事件應(yīng)急處置檔案。
責(zé)任追究。
對危機事件產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果認(rèn)定相關(guān)責(zé)任人，并按照相關(guān)法律法規(guī)、公司規(guī)章**予以處理。
對在危機事件的報告、**、**和處置工程中，有****、失職等行為的，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及公司相關(guān)**追究當(dāng)事人的責(zé)任。
公關(guān)部門年終總結(jié)篇十七
危機事件發(fā)生時公關(guān)危機處置**小組迅速反應(yīng)，匯同各有關(guān)職能部門的人員組成一個有權(quán)威性、有效率的工作**，了解情況，進(jìn)行診斷。
迅速而準(zhǔn)確地把握事態(tài)的發(fā)展，判明情況，確定危機事件的類型、特點，確認(rèn)下一步計劃。將制定的處理危機事件的基本原則、方針、程序和對策，通告全體職工，以**口徑，**思想認(rèn)識，協(xié)同行動。
2、各部門分工：
（1）商務(wù)部：細(xì)化勞務(wù)分包合同，在合同中明確勞務(wù)分包過程雙方勞務(wù)任務(wù)、職責(zé)、**、義務(wù)等，在簽訂勞務(wù)分包合同時簽訂《安全生產(chǎn)協(xié)議》及時計量已完合格工程量交由財務(wù)部門支付勞務(wù)費用，嚴(yán)格**執(zhí)行分包與勞務(wù)工工資的支付事宜，采取措施杜絕拖欠農(nóng)民工工資事件發(fā)生，及時辦理其他合，同結(jié)算單。
（2）工程部：**指導(dǎo)各施工隊的進(jìn)度、質(zhì)量管理，積極聯(lián)系業(yè)主查看現(xiàn)場。
（3）質(zhì)檢部：對現(xiàn)場施工出現(xiàn)的質(zhì)量問題，向業(yè)主解釋說明產(chǎn)生問題的原因，向經(jīng)理部提交處理意見，按照設(shè)計技術(shù)要求，及時**人員進(jìn)行整改。
（4）安全部：負(fù)責(zé)安全工作，積極指導(dǎo)、**安全方案的實施、現(xiàn)場救助和事故上報工作，協(xié)助相關(guān)單位進(jìn)行現(xiàn)場勘察、事故原因分析和責(zé)任認(rèn)定，提出事故處理意見。當(dāng)發(fā)生危機事件時，負(fù)責(zé)與派出所、社區(qū)、定點醫(yī)院等相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)溝通，按照對方要求，及時配合事件完善處理。合理應(yīng)對****，盡量將事件縮小化。
（5）物資部：嚴(yán)格把控進(jìn)場材料質(zhì)量，做好各機械的日常養(yǎng)護(hù)，防止材料不合格、機械傷害等安全事故的發(fā)生。