方案是一種在特定背景下提出解決問題的具體計劃或方法。制定方案時，我們需要考慮目標(biāo)的優(yōu)先級和可行性。不同的問題和需求可能需要采取不同的方案，具體情況具體分析。
質(zhì)量提升活動方案篇一
（一）指導(dǎo)思想。
全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，堅持遵循教育規(guī)律辦教育，堅持強化學(xué)校管理能力抓教育，堅持提升師資水平抓教育，堅持有力督導(dǎo)科學(xué)評價抓教育，完善以提高教學(xué)質(zhì)量為導(dǎo)向的管理體系，促進中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量全面提升。
（二）基本原則。
1.把牢方向，堅持標(biāo)準(zhǔn)。堅持為黨育人、為國育才，堅持正確的政績觀和科學(xué)的教育質(zhì)量觀，堅持教育公平、高質(zhì)量發(fā)展。堅持按《義務(wù)教育課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》推進教育教學(xué)，深化教學(xué)改革，轉(zhuǎn)變育人方式，切實提高育人實效。
2.面向全體，全面發(fā)展。堅持育人為本，落實五育并舉，促進學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展；堅持面向全體學(xué)生，促進全面培養(yǎng)；引導(dǎo)辦好每所學(xué)校，努力使每個學(xué)生樹立人生出彩的自信。
3.分層實施，統(tǒng)籌推進。分學(xué)段、分學(xué)科、分類實施（學(xué)前教育、職業(yè)教育、特殊教育質(zhì)量提升另作安排），通過優(yōu)課堂、抓課后，強基礎(chǔ)、抓素質(zhì)，“培優(yōu)、提中、補差”等措施，統(tǒng)籌推進我市基礎(chǔ)教育質(zhì)量全面提升。
4.科學(xué)評價，獎優(yōu)帶面。依據(jù)《義務(wù)教育質(zhì)量評價指南》和《普通高中學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量評價指南》，建立完善中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測評價體系，強化質(zhì)量考核及結(jié)果運用，獎勵先進，帶動全面。
按照“一年強基礎(chǔ)、兩年有提升、三年見成效”工作思路，實施“24681”質(zhì)量計劃（創(chuàng)建2個教育教學(xué)質(zhì)量示范區(qū)、培養(yǎng)40名鄂州名師和名校長、創(chuàng)建60所教育教學(xué)質(zhì)量示范校、培養(yǎng)800名學(xué)科帶頭人和骨干教師、構(gòu)建一套行之有效的教學(xué)、教評、教改、教研、教師管理模式），一批批學(xué)生健康成長、全面發(fā)展，促進我市教育教學(xué)質(zhì)量全面提升。
——20xx年強基礎(chǔ)。完善教育教學(xué)管理體系；強化教學(xué)教研專業(yè)支撐；構(gòu)建教育教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評價監(jiān)測機制，建立適應(yīng)形勢發(fā)展的教師培訓(xùn)及教育人才培養(yǎng)體系；深化辦學(xué)體制、育人方式和課堂教學(xué)改革；強化師德師風(fēng)建設(shè)，狠抓校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)轉(zhuǎn)變，營造立德樹人良好氛圍，激發(fā)教師潛心育人教育情懷，實現(xiàn)干部教師精神區(qū)位提升、教育生態(tài)回歸、教育形象好實優(yōu)。
——20xx年有提升。持續(xù)深化辦學(xué)體制、育人方式和課堂教學(xué)改革，加快推進教育現(xiàn)代化；學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理更加規(guī)范，教研體系、育人評價體系更加健全，素質(zhì)教育及學(xué)生全面培養(yǎng)態(tài)勢鮮明；教師師資結(jié)構(gòu)更加合理，教師教書育人整體能力明顯提高，校長辦學(xué)水平和治校能力明顯加強，教育教學(xué)創(chuàng)新活力明顯增強。全市基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量明顯提升。20xx年高考本科上線人數(shù)完成率名列全省平均水平。
——20xx年見成效。經(jīng)過三年努力，學(xué)前教育保教質(zhì)量進一步提升，義務(wù)教育教學(xué)質(zhì)量取得突破性進展，普通高中多樣化有特色發(fā)展格局基本形成，學(xué)生多樣化全面發(fā)展成績顯著，教師潛心育人評價制度科學(xué)健全，教育生態(tài)回歸卓有成效，人民群眾對教育的滿意率大幅度提升。我市基礎(chǔ)教育發(fā)展主要指標(biāo)進入全省先進行列，高中教育質(zhì)量達到全省中等及以上水平，爭取教育教學(xué)質(zhì)量步入全省第一方陣。
堅持面向全體、“五育并舉”，以德立人，以智慧人，以體健人，以美化人，以勞塑人，推進“五育”落實落地；全面推進學(xué)生人文底蘊、科學(xué)精神、學(xué)會學(xué)習(xí)、健康生活、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、實踐創(chuàng)新“六大核心素養(yǎng)”培育培優(yōu)；大力推進智慧校園、書香校園、文明校園、健康校園、人文校園、法治（平安）校園、溫馨校園“七個校園”建優(yōu)建強。（全市中小學(xué)“五育并舉”實施任務(wù)及要求見附件）。
（一）著力“四好”要求，提升課堂教學(xué)質(zhì)量。
按照課程開好、課堂教好、學(xué)生學(xué)好、平臺用好的“四好”要求，強化課堂主陣地作用，切實提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
1.加強課程規(guī)范管理。立足課程開齊開好，不得隨意增減課時、改變難度、調(diào)整進度，嚴(yán)格按課程標(biāo)準(zhǔn)零起點教學(xué)，每學(xué)期至少督查一次。鼓勵各地、各學(xué)校充分挖掘課程資源，開發(fā)、開設(shè)豐富多彩的校本課程；優(yōu)化研究性學(xué)習(xí)課程，探索生命教育、品德教育、科學(xué)教育、藝術(shù)教育、勞動教育、通用技術(shù)教育等學(xué)科課程向社會延伸。市、區(qū)教育行政部門組織各學(xué)科帶頭人、骨干教師、名師等進行適應(yīng)城鄉(xiāng)不同學(xué)校課程研發(fā)，對研發(fā)成果得到推廣復(fù)制應(yīng)用有效課程予以獎勵。普通高中建立規(guī)范有序、科學(xué)高效的選課走班運行機制，滿足每名學(xué)生的選課需求。(牽頭單位：基教科、學(xué)高科，責(zé)任單位：體衛(wèi)藝科、教研室、電教館、校外活動中心、“雙減”專班，各地各校)。
2.加強課堂高效管理。立足課堂教會教好，各學(xué)校建立完善教師教材準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)計、教程文案+集體備課等備教輔改導(dǎo)系列管理機制；建立備課、說課、聽課、比課、觀課、評課、研課管理機制；每個學(xué)校制定針對性薄弱學(xué)科專題攻堅方案并落實推進；每個學(xué)校每學(xué)期要推出啟發(fā)式、互動式、探究式、開放式、趣味式教學(xué)典型案例和高效課堂案例。適時開展“師生同上一堂課”活動。各地各學(xué)校要開展新任教師“過關(guān)課”、骨干教師“示范課”、名優(yōu)教師“精品課”系列比課評課活動，以課課進步倒逼教師能教會教。繼續(xù)推進萬名教師“1+1”優(yōu)質(zhì)課競賽、精品課評比、優(yōu)秀教學(xué)案例遴選和高效課堂培育與推廣，各類教學(xué)評優(yōu)活動教師參與率達80%以上，以獎優(yōu)推優(yōu)、獎精推精激勵教師會教善教優(yōu)教。各學(xué)校搭建的優(yōu)質(zhì)課、精品課、示范課共享平臺不少于1個，實現(xiàn)共享常態(tài)化。不得有提前結(jié)課備考、違規(guī)統(tǒng)考、按分?jǐn)?shù)排名等不履行教學(xué)責(zé)任的行為，各學(xué)校每學(xué)期至少組織一次面向家長的課堂開放日活動。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：基教科、學(xué)高科、體衛(wèi)藝科、教研室、電教館、校外活動中心、“雙減”專班，各地各校)。
3.加強“雙減”質(zhì)效管理。立足學(xué)生學(xué)會學(xué)好，加強年級組作業(yè)統(tǒng)籌，實現(xiàn)“強基賦能”。增強“雙減”工作實效，建立學(xué)生學(xué)業(yè)動態(tài)跟蹤“周周評”制度，適時開展作業(yè)設(shè)計比賽，各校每周推出高效作業(yè)案例。持續(xù)開展校外培訓(xùn)機構(gòu)治理，推進義務(wù)教育階段學(xué)校課后服務(wù)全覆蓋，豐富德智體美勞教育課后服務(wù)內(nèi)容，滿足學(xué)生多樣化、個性化教育需求。探索課堂學(xué)習(xí)效能常態(tài)化綜合監(jiān)測機制，幫助“待優(yōu)生”走出學(xué)習(xí)困境。建立完善質(zhì)量抽測機制，市、區(qū)教育行政部門每學(xué)年對學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量進行統(tǒng)一抽測和評價，通報教學(xué)質(zhì)量。暢通家長參與學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測機制。(牽頭單位：基教科、學(xué)高科，責(zé)任單位：督導(dǎo)辦、體衛(wèi)藝科、教研室、校外活動中心、“雙減”專班，各地各校)。
4.加強教育信息化建設(shè)與管理。立足學(xué)校建好用好，加快推進教育專網(wǎng)建設(shè)和校園網(wǎng)絡(luò)升級改造，實施數(shù)字校園建設(shè)全覆蓋，開展智慧校園試點創(chuàng)建。實施中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程，推動信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)診斷、學(xué)情分析、質(zhì)量監(jiān)測與評估、教學(xué)轉(zhuǎn)型。全面發(fā)動師生用好國家智慧教育公共服務(wù)平臺，推進智慧課堂建設(shè)，探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下新型學(xué)習(xí)方式和教學(xué)模式。鼓勵運用“兩微一端”推薦優(yōu)課微視頻、精課app、名師教育談，開展“城鄉(xiāng)學(xué)校同上一堂課”，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享。(牽頭單位：基教科、學(xué)高科，責(zé)任單位：督導(dǎo)辦、教研室、電教館，各地各校)。
（二）著力“四有”標(biāo)準(zhǔn)，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。
引導(dǎo)全市教師當(dāng)好學(xué)生錘煉品格、學(xué)習(xí)知識、創(chuàng)新思維、奉獻祖國的引路人，成為塑造學(xué)生品格、品行、品味的“大先生”。
1.強化師德師風(fēng)建設(shè)。按照“學(xué)為人師、行為世范”的要求，繼續(xù)落實《鄂州市20xx年師德師風(fēng)建設(shè)工程實施方案》中“明師德、修師德、比師德、督師德、評師德、揚師德”工作任務(wù)，指導(dǎo)督促老師立德修身、潛心治學(xué)。各地各學(xué)校“師德講堂”每個月安排不少于1次；堅持師德師風(fēng)評價第一標(biāo)準(zhǔn)，出臺《鄂州市中小學(xué)（幼兒園）教師師德檔案管理工作機制（試行）》，建立師德師風(fēng)考核前置制度，推動考核常態(tài)化長效化；推進教師師德表現(xiàn)與社會信用信息掛鉤，將教師社會失信行為納入師德考核評價內(nèi)容。各地各學(xué)校深入開展“師德師風(fēng)建設(shè)月”系列活動，每年選樹“師德標(biāo)兵（楷模）”。各地組建師德報告團，利用教師節(jié)開展巡回宣講活動，大力宣傳師德典型。建立師德失范行為通報警示制度，完善師德師風(fēng)監(jiān)督問責(zé)機制，對出現(xiàn)嚴(yán)重師德師風(fēng)問題的教師，實施教育全行業(yè)禁入制度。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：機關(guān)黨委、人事科、基教科、學(xué)高科、督導(dǎo)辦、教研室，各地各校)。
2.細化教師能力培訓(xùn)。組織開展教師全員輪訓(xùn)和跨校交流學(xué)習(xí)，三年內(nèi)實現(xiàn)全市教師培訓(xùn)人數(shù)全覆蓋、跨校交流全覆蓋，每年教師交流學(xué)習(xí)人數(shù)不少于符合教師交流條件總數(shù)30%。實施好國培、省培計劃，開展好校本培訓(xùn)。開展新入職教師專項培訓(xùn)，實施好“青藍工程”“導(dǎo)師制”，引導(dǎo)教師扣好職業(yè)生涯“第一?？圩印薄Ｊ?、區(qū)教育行政部門開展學(xué)科帶頭人和骨干教師專題培訓(xùn)，舉辦名師和名校長高端研修；實施“千百十”工程：組織千名農(nóng)村教師進城“一對一”跟崗培訓(xùn)，選派百名城區(qū)骨干教師下鄉(xiāng)“手把手”指導(dǎo)教學(xué)，遴選十名特級教師或鄂州名師入?！包c對點”把脈問診。依托各級教育云平臺開展線上觀摩學(xué)習(xí)，線下交流研討。選派鄂州市教師赴武漢市優(yōu)質(zhì)學(xué)校跟崗學(xué)習(xí)。每年組織開展教師素養(yǎng)、教學(xué)基本功等競賽活動。各地各學(xué)校開展“先做讀書人，爭當(dāng)大先生”教師讀書分享交流活動，因地制宜舉辦各具特色的“教者論教”論壇。繼續(xù)辦好“鄂州教育大講堂”。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：發(fā)規(guī)科、人事科、基教科、學(xué)高科、教研室、繼教中心，各地各校)。
3.深化“區(qū)管校聘”改革。協(xié)調(diào)市人社部門探索中小學(xué)教師中高級崗位退出機制，對因身體原因、個人原因等不能履行相應(yīng)工作崗位職責(zé)或者師德師風(fēng)不符合崗位要求的中、高級職稱教師，騰出專技崗位，讓出晉升通道。落實鄉(xiāng)村教師支持計劃，實行鄉(xiāng)村教師中高級職稱定向申報評審。印發(fā)《關(guān)于進一步改進在職教師支教管理工作的通知》，制定全市中小學(xué)教師交流輪崗實施方案，激發(fā)教學(xué)活力。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：人事科，各地各校)。
4.優(yōu)化教師成長環(huán)境。探索建立《鄂州市中小學(xué)教師專業(yè)榮譽制度》，完善教師人才培養(yǎng)激勵機制。繼續(xù)實施“三名”工程，建立骨干教師、優(yōu)秀教師和未來教育家人才庫，繼續(xù)選樹鄂州名師、鄂州名校長、學(xué)科帶頭人和骨干教師。全力培養(yǎng)全省教育教學(xué)領(lǐng)軍人物、湖北名師，創(chuàng)建鄂州名師工作室和湖北名師工作室。建立中小學(xué)教師教學(xué)每學(xué)年述評制度，述評情況納入教師年度考核內(nèi)容。完善中小學(xué)教師績效考核辦法，設(shè)立教學(xué)質(zhì)量獎。維護教師合法權(quán)益，完善教師待遇保障制度。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：辦公室、人事科，各地各校)。
（三）著力于“教育專家”治校，提升校長辦學(xué)能力。
倡導(dǎo)“教育家”辦學(xué)，培養(yǎng)校長成為行家里手，努力造就一支政治過硬、品德高尚、業(yè)務(wù)精湛、治校有方的高素質(zhì)專業(yè)化校長隊伍。
1.建立校長培訓(xùn)提能機制。聯(lián)合人社部門出臺全市中小學(xué)校長選任管理辦法。各地各學(xué)校落實校長定期深入課堂聽課、參與教研、指導(dǎo)教學(xué)制度。中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須全員上課，校長每學(xué)期必須講示范課，聽課不少于20節(jié)。舉辦中小學(xué)校長專題研修班，開展校長全員輪訓(xùn)、校長任職資格專項培訓(xùn)，組織參加國內(nèi)外高端研修等，提高校長專業(yè)水平。深入推進鄂州名校長培育工程，建立校長后備人才儲備庫。通過“雙導(dǎo)師”制，實施教育家型校長建設(shè)工程，實施辦學(xué)特色創(chuàng)建工程，推動形成“一名優(yōu)秀校長成就一所優(yōu)質(zhì)學(xué)?！钡男?yīng)。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：人事科、教研室，各地各校)。
2.建立校長輪崗交流機制。出臺全市中小學(xué)校長交流輪崗指導(dǎo)意見，推動校長由城鎮(zhèn)學(xué)校向鄉(xiāng)村學(xué)校、優(yōu)質(zhì)學(xué)校向薄弱學(xué)校、中心校向教學(xué)點的交流輪崗，推進交流輪崗制度化。制訂全市中小學(xué)校長結(jié)對、協(xié)作共進實施方案，開展武鄂同城校長深層次交流合作，通過掛職援教、跟崗學(xué)習(xí)、專業(yè)指導(dǎo)、專家診斷等多種方式，全面提升我市校長辦學(xué)治校能力。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：人事科、發(fā)規(guī)科、教研室，各地各校)。
3.建立校長述教考評機制。以區(qū)為主開展校長教育教學(xué)管理能力“體檢”。每學(xué)年組織校長分類分層開展述職述教評比活動，完善校長教育教學(xué)管理能力評價機制。落實校長第一責(zé)任人的責(zé)任，實行校長任期考核制度，建立“能者上、庸者下、劣者汰”的用人機制。市、區(qū)教育行政部門聯(lián)合人社、財政、編辦等部門試點推行中小學(xué)校長職級制改革。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：人事科、教研室，各地各校)。
（四）著力“四為”導(dǎo)向，提升教學(xué)教研水平。
立足于教學(xué)教研為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生全面發(fā)展服務(wù)、為教師專業(yè)成長服務(wù)、為教育管理決策服務(wù)的“四為”導(dǎo)向，大力提升教學(xué)教研水平。
1.加強教研隊伍建設(shè)。按照國家課程設(shè)置方案分學(xué)段、學(xué)科配齊專職教研員。制定教研員準(zhǔn)入、流動、退出、考核激勵和專業(yè)發(fā)展機制，完善教研員遴選配備辦法，建立專兼結(jié)合的教研隊伍，建設(shè)高水平教育智庫。制定教研員全員培訓(xùn)制度，每位教研員每年接受不少于72課時的培訓(xùn)。教研員每年應(yīng)完成“六個一”發(fā)展要求：親授一節(jié)示范課、設(shè)計一套教學(xué)案例、主講一場學(xué)術(shù)報告、撰寫一篇專業(yè)文章、命制一套原創(chuàng)模擬試題、研究一個教育教學(xué)科研課題。對完不成教研任務(wù)、推不出教研成果，不能提供本學(xué)科教研應(yīng)提供的指導(dǎo)和服務(wù)的團隊及人員實行約談機制。(牽頭單位：教研室、人事科，責(zé)任單位：各地各校)。
2.創(chuàng)新教研工作方式。完善區(qū)域教研、校本教研、網(wǎng)絡(luò)教研、綜合教研制度，建立專職教研員蹲點調(diào)研、定點聯(lián)系學(xué)校制度，完善教研員深入課堂開展研究、重回課堂上示范課、跟蹤課堂教學(xué)改革全過程機制。組建由學(xué)科領(lǐng)軍人物、學(xué)科帶頭人、優(yōu)秀教學(xué)能手、專兼職教研員等組成的跨區(qū)跨校教研團隊，構(gòu)建“區(qū)校聯(lián)動、校際互動、校內(nèi)活動”的立體化教研網(wǎng)絡(luò)體系。立足“教育教學(xué)質(zhì)量問題”研究，開展“形成性評價+作業(yè)研究+課堂教學(xué)”聯(lián)動式研究，實現(xiàn)“教學(xué)研究”與“教學(xué)實踐”融合。(牽頭單位：教研室，責(zé)任單位：各地各校)。
3.發(fā)揮教研支撐作用。加強對我市重大教育問題的理論和實證研究，推出提升教學(xué)質(zhì)量的鄂州方案。圍繞提高課堂教學(xué)質(zhì)量組織教研組、備課組開展教研活動，積極推廣教研科研成果。圍繞中高考改革，充分發(fā)揮教研的支撐作用，統(tǒng)籌研究“教師的教”與“學(xué)生的學(xué)”，“學(xué)習(xí)目標(biāo)”與“質(zhì)量評價”，“課程建設(shè)”與“課堂教學(xué)”。建立健全教學(xué)視導(dǎo)、教學(xué)調(diào)研、教研幫扶、教研評價、教研基地建設(shè)制度。(牽頭單位：教研室，責(zé)任單位：各地各校)。
4.推進武鄂教研合作。加快推進武漢城市圈同城化教研項目跟進，建立教研互動、師生互訪、名師共享、資源共享、水平共提的教研共建共享合作機制。適時組織開展基礎(chǔ)教育課程改革交流、教材學(xué)術(shù)探討、教學(xué)方法研究，開展同課異構(gòu)、優(yōu)質(zhì)課展示、名師工作室交流、教學(xué)成果互學(xué)互鑒等教研活動。建立武漢城市圈同城化教學(xué)質(zhì)量分析報告制度，定期組織開展教學(xué)質(zhì)量分析會。(牽頭單位：教研室，責(zé)任單位：辦公室、基教科、學(xué)高科、發(fā)規(guī)科，各地各校)。
（五）著力“兩考一督”，提升教育教學(xué)質(zhì)量考評能力。
建立健全教育教學(xué)質(zhì)量考核體系、考評機制和督導(dǎo)監(jiān)測制度，增強教育教學(xué)質(zhì)量考核評價的專業(yè)性、科學(xué)性和導(dǎo)向性。
1.完善質(zhì)量考核體系。完善我市教育質(zhì)量評價考核指標(biāo)體系。強化義務(wù)教育小規(guī)模學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，建立質(zhì)量提升的幫扶機制。重視各高中通過目標(biāo)導(dǎo)向與學(xué)業(yè)質(zhì)量增值評價促進高考質(zhì)量提升。(牽頭單位：督導(dǎo)辦，責(zé)任單位：基教科、學(xué)高科、教研室，各地各校)。
2.健全質(zhì)量考評機制。市、區(qū)教育行政部門制定考評方案，建立健全教育質(zhì)量考評機制和激勵機制。各學(xué)校采取班子、教師、家長、學(xué)生評價相結(jié)合方式，對教師教育教學(xué)質(zhì)量進行年度考評。將考評結(jié)果與學(xué)校目標(biāo)考核和校長教師年度考核、績效考核、職務(wù)（職稱）評聘、評先評優(yōu)等掛鉤。對教育質(zhì)量下滑和位居末位的校長進行履職談話；對教育質(zhì)量連續(xù)兩年下滑和居末位的校長給予黃牌警告；對教育質(zhì)量連續(xù)三年下滑和居末位的校長，給予紅牌警告，并建議予以調(diào)整工作崗位。對教育教學(xué)質(zhì)量下滑或位居考評低位的教師實行約談；對教學(xué)質(zhì)量連續(xù)兩年位于同區(qū)域同學(xué)段同學(xué)科考評低位的教師實行延遲崗位晉級和職稱申報制；對教學(xué)質(zhì)量連續(xù)三年位于同區(qū)域同學(xué)段同學(xué)科考評低位的教師，由各地實行召回或待崗學(xué)習(xí)機制。(牽頭單位：督導(dǎo)辦，責(zé)任單位：人事科、基教科、學(xué)高科、教研室，各地各校)。
3.強化質(zhì)量督導(dǎo)監(jiān)測。建立全市中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測數(shù)據(jù)庫，搭建教育質(zhì)量監(jiān)測平臺，按學(xué)期、年度進行檢測與評估。小學(xué)重點針對不同年級、不同學(xué)科、不同知識點進行學(xué)生素養(yǎng)檢測。初中重點對學(xué)科待提升群體開展定期分析、跟蹤診斷和干預(yù)指導(dǎo)。高中重點對學(xué)業(yè)成績和高考質(zhì)量跟蹤檢測，提出改進措施。市、區(qū)教育督導(dǎo)室將教育教學(xué)質(zhì)量提升工作列入各區(qū)政府履行教育職責(zé)督導(dǎo)評估的重要內(nèi)容。市教育局出臺《鄂州市教育教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)監(jiān)測評價細則》，對各地各校教育教學(xué)質(zhì)量跟蹤督導(dǎo)監(jiān)測評價。區(qū)教育行政部門出臺教育教學(xué)質(zhì)量考核獎懲實施辦法。(牽頭單位：督導(dǎo)辦，責(zé)任單位：基教科、學(xué)高科、體衛(wèi)藝科、教研室、電教館，各地各校)。
（一）發(fā)動部署（20xx年4月-5月）。市教育局召開全市教育教學(xué)質(zhì)量提升工作會，部署教育教學(xué)質(zhì)量提升工作。各區(qū)教育行政部門制定實施方案和實施路線圖。各校制定年度實施計劃，召開全體教職工會議，明確目標(biāo)，分解任務(wù)。
（二）組織實施（20xx年6月-20xx年6月）。各地各校圍繞教育教學(xué)質(zhì)量提升目標(biāo)任務(wù)，加緊實施。市、區(qū)教育行政部門每學(xué)期對各校實施情況開展跟蹤評估，建立雙月工作調(diào)度機制，推動各項工作落地見效。
（三）推廣深化（20xx年7月-10月）。市、區(qū)教育行政部門及時研究解決工作實施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，制定具體的對策意見，形成推動教育教學(xué)質(zhì)量提升的新辦法、新舉措，總結(jié)典型經(jīng)驗，推廣成功做法。
（四）總結(jié)評估（20xx年11月-12月）。市教育局對各地各校實施工作開展情況進行全面考核評估。開展教育質(zhì)量提升示范區(qū)、示范校、先進單位、先進個人等評選活動，召開總結(jié)大會予以表彰獎勵。
(一)提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各級教育部門要把提高教育質(zhì)量擺在更加突出的位置，凝心聚力，攻堅克難，高位推動工作任務(wù)落地落實。市教育局成立全市教育質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將20xx年作為全市教育教學(xué)質(zhì)量提升年。各區(qū)教育行政部門、市直學(xué)校要制定實施方案，壓實工作責(zé)任，并于5月15日前將實施方案報市教育局基礎(chǔ)教育科。
（二）組建專班，形成機制。市、區(qū)教育行政部門成立教育質(zhì)量提升工作專班、教師素養(yǎng)提升工作專班、校長能力提升工作專班、教學(xué)教研提升工作專班、綜合評價督導(dǎo)工作專班、信息宣傳工作專班，建立形成“每月一抽查、每雙月一調(diào)度、每季一通報、每學(xué)期一監(jiān)測、每學(xué)年一考評”的全市教育質(zhì)量調(diào)研、調(diào)度、督辦、通報、獎懲、宣傳工作機制。
（三）明確分工，夯實責(zé)任。市、區(qū)教育行政部門建立局機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系學(xué)校和科室（股室）負責(zé)人分片包校制度，深入基層學(xué)校加強指導(dǎo)，督促落實。落實區(qū)級教育行政部門主體責(zé)任和學(xué)校校長第一責(zé)任人責(zé)任。
（四）黨員先行，典型示范。各地各學(xué)校要深入開展黨員教師帶頭到教學(xué)一線工作，帶頭參與教研教改教學(xué)競賽，比工作作風(fēng)、比教學(xué)能力、比教育教學(xué)質(zhì)量的“雙帶三比”活動。健全把骨干教師培養(yǎng)成黨員，把黨員教師培養(yǎng)成教學(xué)、科研、管理骨干的“雙培養(yǎng)”機制。
（五）優(yōu)化配置，深化改革?？茖W(xué)規(guī)劃城鄉(xiāng)中小學(xué)布局，優(yōu)化教育資源配置，著力化解城鎮(zhèn)“大班額、擇校熱”。深化“名校+分校”“強校+弱?！薄俺擎?zhèn)校+鄉(xiāng)村校”學(xué)區(qū)化集團化辦學(xué)模式改革，實現(xiàn)區(qū)域間資源共享。
（六）加強引導(dǎo)，營造氛圍。堅持正確輿論導(dǎo)向，嚴(yán)禁炒作升學(xué)率和高考狀元，推進家校社協(xié)同育人共同體建設(shè)。用好融媒體，跟蹤報道我市教育質(zhì)量提升工作中涌現(xiàn)的先進個人和典型經(jīng)驗，引導(dǎo)全社會關(guān)心重視和支持教育質(zhì)量提升工作。
質(zhì)量提升活動方案篇二
旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動作為年度重點工作，由國家旅游局、各省級旅游局（委）和重點城市旅游局（委）、旅游企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一組織和領(lǐng)導(dǎo)，一把手負總責(zé)，指定一位局領(lǐng)導(dǎo)（企事業(yè)單位負責(zé)人）具體負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級旅游部門會同相關(guān)部門建立聯(lián)席會議制度，定期會商重要事項。各級旅游協(xié)會積極參與、配合，主要負責(zé)會員企業(yè)組織、發(fā)動、督促。
質(zhì)量提升活動方案篇三
為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，總行成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，劉加兵同志任組長，楊順龍、李紀(jì)榮、李成彬同志為成員，負責(zé)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組在人力資源部下設(shè)辦公室，負責(zé)活動的檢查督導(dǎo)。各單位要成立相應(yīng)的活動小組，明確主要負責(zé)人為第一責(zé)任人。機關(guān)各部室要對照各自職能，明確責(zé)任，在強化自身建設(shè)的同時，抓好督促落實。
質(zhì)量提升活動方案篇四
在目前金融行業(yè)競爭十分激烈的形勢下，服務(wù)質(zhì)量將最終影響銀行的生存和發(fā)展，全面提升服務(wù)質(zhì)量，是實現(xiàn)我行跨越發(fā)展的重要前提。本次活動的重點不僅僅是端正儀容儀表、改進服務(wù)態(tài)度等基本服務(wù)內(nèi)容，更重要的是要求全員在服務(wù)思想上、服務(wù)意識上、服務(wù)觀念上進一步提升轉(zhuǎn)變，從而全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
（一）增強服務(wù)透明度，向社會公開“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”。公開辦貸程序、服務(wù)范圍與辦結(jié)時限，并設(shè)立公示牌，開辟“綠色通道”，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定文明服務(wù)用語；佩戴工號牌、在醒目位置擺放服務(wù)卡，亮出身份；通過電子顯示屏或設(shè)立公示欄、展示板等形式，公布承諾內(nèi)容；建立健全目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格實行首問負責(zé)制、限期辦結(jié)制和責(zé)任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服務(wù)等便民舉措。堅持從客戶最關(guān)心、最急需、最直接受益的事做起。圍繞滿足廣大客戶金融服務(wù)需求，強化自我約束，多渠道亮身份、全方位樹形象，主動接受社會監(jiān)督。
（二）以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型隊伍為抓手，加強崗位培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。各單位要著力加強全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、科技應(yīng)用等知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象；著力營造濃烈的.“比技能、比作風(fēng)、賽業(yè)績”工作氛圍，組織崗位練兵、技能比賽，不斷提高員工業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)效能；著力培養(yǎng)一批服務(wù)明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手，打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在總行機關(guān)積極開展比貢獻看業(yè)績、比執(zhí)行看效率、比服務(wù)看滿意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動。以機關(guān)服務(wù)全局、服務(wù)客戶、服務(wù)基層為基點，提升機關(guān)部室及員工對業(yè)務(wù)經(jīng)營、崗位履職的貢獻度，自覺增強服務(wù)意識和服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)效，發(fā)揮機關(guān)在服務(wù)質(zhì)量提升年中的示范和帶頭作用。
（三）為保證活動取得實在效果，各單位要強化服務(wù)理念，扎實推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要認(rèn)真組織員工開展服務(wù)工作專題討論，在思想上認(rèn)識到目前單位和本人在服務(wù)工作中存在的不足和差距，在哪些地方還有待改進和提高。根據(jù)金牌員工和標(biāo)桿網(wǎng)點服務(wù)禮儀培訓(xùn)要求，準(zhǔn)確、規(guī)范運用文明用語和肢體語言。對照我行文明服務(wù)規(guī)范實施細則相關(guān)規(guī)定，努力為客戶提供溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，做到營業(yè)大廳內(nèi)外寬敞明亮，整潔衛(wèi)生；服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)范，擺放有序；宣傳物品統(tǒng)一制作、合理布置、及時更新；柜面服務(wù)器具配備齊全；標(biāo)識標(biāo)牌、安全設(shè)施、辦公機具定點合理擺放；自助服務(wù)區(qū)標(biāo)識醒目、設(shè)備完好齊全，運轉(zhuǎn)正常。全員必須著裝統(tǒng)一，儀容、儀態(tài)得體規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)紀(jì)律。在業(yè)務(wù)處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來有迎聲、問有答聲、去有送聲和規(guī)范用語；辦理業(yè)務(wù)時要準(zhǔn)確、快捷、高效率，認(rèn)真回答客戶咨詢。總行將不斷加大考核力度，實行末位強化培訓(xùn)等措施提高員工的服務(wù)效率，力爭使每一位來行辦理業(yè)務(wù)的客戶都能高興而來、滿意而歸。
（四）圍繞服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，以“創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流隊伍”為目標(biāo)，積極開展陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)競賽，爭創(chuàng)群眾滿意單位、滿意窗口和滿意崗位，促進服務(wù)態(tài)度明顯改善，工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。
（五）將開展“個人自評、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議”作為本次活動的重要內(nèi)容，分層次、多角度聽取整改意見。各單位要對外設(shè)立舉報電話，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，主動接受社會監(jiān)督，在網(wǎng)點醒目位置設(shè)置意見簿，公示投訴處理制度，明確客戶投訴受理部門和辦理投訴時限。進行客戶滿意度測評，把測評結(jié)果作為評價活動成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為考核評比、表彰獎勵的重要依據(jù)。拓寬聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道，認(rèn)真抓好群眾意見的及時反饋和整改落實，以改進工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的實際成效取信于民。
質(zhì)量提升活動方案篇五
（一）前期準(zhǔn)備。20xx年底前完成活動總體方案和重點專項活動方案制定、有關(guān)協(xié)調(diào)及公益廣告宣傳片制作、宣傳材料編印等準(zhǔn)備工作。
（二）宣傳發(fā)動。20xx年1月，國家旅游局印發(fā)總體方案，在全國旅游工作會議上進行動員部署，在全國旅游行業(yè)監(jiān)督管理工作會議上進行具體工作安排。
（三）重點活動。
1、20xx年1月，國家旅游局和各地旅游局舉辦旅游服務(wù)質(zhì)量提升年啟動儀式。
2、20xx年2月，國家旅游局制定“品質(zhì)旅游、伴你遠行”旅游公益廣告宣傳活動方案，部署中央、省級、重點城市電視臺同時播發(fā)旅游公益廣告片，同時組織在平面、網(wǎng)絡(luò)媒體開展系列、專題、深度宣傳。
3、20xx年第一季度，國家旅游局印發(fā)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作方案，啟動試點工作；國家旅游局印發(fā)全國飯店服務(wù)技能大賽工作方案、全國導(dǎo)游講解員大賽工作方案、全國優(yōu)秀導(dǎo)游員和模范導(dǎo)游員評選表彰工作方案，大賽組織、準(zhǔn)備工作啟動。
4、20xx年3月，國家旅游局組織召開旅行社行業(yè)發(fā)展工作座談會。
5、20xx年4月，組織“文明旅游、理性消費”進行質(zhì)量年總結(jié)。
質(zhì)量提升活動方案篇六
（一）動員布置階段（5月）。
總行召開動員大會進行部署落實，制定方案，明確責(zé)任。各單位要對照活動要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，制定具體方案，明確目標(biāo)任務(wù)、時序進度、工作責(zé)任和推進措施，根據(jù)禮儀培訓(xùn)要求，通過每日晨會和具體工作實踐，堅持禮儀規(guī)范和文明用語規(guī)范，從基礎(chǔ)做起，將刻意的禮儀動作及禮貌語言變?yōu)橄乱庾R的工作言行。
（二）自查自糾階段（6月-10月）。
各支行、總行各部室要通過外學(xué)內(nèi)比、內(nèi)外結(jié)合，廣泛征求單位職工、服務(wù)對象和社會各界的意見和建議，找準(zhǔn)在服務(wù)方面存在的問題，進行自查自糾，扎實推進活動有序開展。
1、深入排查。各支行要強化內(nèi)外部環(huán)境整治和形象排查，實現(xiàn)門牌標(biāo)識、對外宣傳及憑證使用規(guī)范化；對照活動內(nèi)容及規(guī)范化要求，認(rèn)真排查自身存在的問題與不足，要組織召開一次行風(fēng)監(jiān)督員會議，走訪有關(guān)服務(wù)對象，了解本單位服務(wù)現(xiàn)狀和存在問題，使查糾工作做到有的放矢。
2、自查自糾。各部室、各單位要對照各自活動計劃和征求意見情況進行自查自糾自評，找準(zhǔn)存在的實際問題，及時整改。
3、組織檢查。活動期間總行檢查組將進行突擊檢查和重點抽查，檢查以現(xiàn)場和非現(xiàn)場方式進行。對重點崗位和重點環(huán)節(jié)尤其是機關(guān)和外勤人員加大監(jiān)控力度，實行現(xiàn)場督查、“神秘人”暗訪、遠程監(jiān)控、96008和88880000多方聯(lián)動，對發(fā)現(xiàn)問題加大處罰力度。
1、各單位要對活動開展情況形成書面匯報材料，材料內(nèi)容包括開展活動的基本情況及主要成效、典型經(jīng)驗、存在問題及整改措施。
2、總行活動領(lǐng)導(dǎo)小組對各單位活動情況進行全面檢查、總結(jié)、評價，并與年終考評掛鉤，對服務(wù)工作出色的先進單位給予表彰獎勵，對服務(wù)質(zhì)量較差、群眾反映強烈的單位和個人將進行嚴(yán)肅處理。對在這次活動中排查出的綜合服務(wù)質(zhì)量較差的人員在11月份統(tǒng)一實行待崗培訓(xùn)，費用自理，經(jīng)考核合格后上崗。
質(zhì)量提升活動方案篇七
為推進后勤工作精細化管理，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，后勤管理處研究決定，在20xx年開展“規(guī)范管理年”、20xx年開展“規(guī)章制度落實年”等活動的基礎(chǔ)上，于20xx年開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動。為確?；顒訉嵭?，結(jié)合工作實際，特制訂本方案。
質(zhì)量提升活動方案篇八
以“xx省義務(wù)教育教學(xué)質(zhì)量提高工程實施意見”以及“監(jiān)利縣義務(wù)教育教學(xué)質(zhì)量月活動方案”為指導(dǎo)，結(jié)合上車灣鎮(zhèn)教管組3月20日干部會議精神和下發(fā)的《上車灣鎮(zhèn)20xx年4月份教育教學(xué)質(zhì)量月活動方案》，以整體提升我校教師隊伍素質(zhì)為目標(biāo)，以集體備課為抓手，通過示范課、公開課、評課議課、專題講座等形式，努力探索高效課堂構(gòu)建的基本教學(xué)模式，扎扎實實地實施教學(xué)質(zhì)量提高工程。
總顧問：xxx。
組長：xxx。
副組長：xxx。
組員：xxx。
20xx年4月1日——20xx年4月30日。
通過召開上車小學(xué)3月份教師月例會，傳達教管組3月20日會議精神，結(jié)合教管組下發(fā)的《上車灣鎮(zhèn)教管組20xx年春季開學(xué)工作檢查情況通報》開展教師常規(guī)工作自查，集中學(xué)習(xí)《上車灣鎮(zhèn)教學(xué)管理常規(guī)實施細則》和《上車灣鎮(zhèn)20xx年4月份教育教學(xué)質(zhì)量月活動方案》，制定與布置我校四月份教學(xué)教研活動，以開展教育教學(xué)質(zhì)量月系列活動為契機，探索我校構(gòu)建高效課堂之路。具體活動如下：
（一）、3月31日召開上車小學(xué)教師月例會。
（3）傳達3月20日上車灣鎮(zhèn)干部會議精神；
（4）討論制定《上車灣鎮(zhèn)中心小學(xué)創(chuàng)建高效課堂實施方案》；
（5）學(xué)習(xí)與部署校長室制定的《監(jiān)利縣上車灣鎮(zhèn)中心小學(xué)20xx年春季教育教學(xué)質(zhì)量月活動方案》。
（二）、我校教學(xué)開放周時間與活動安排：
（1）教學(xué)開放周時間：4月4日至4月8日。
（2）教學(xué)開放周內(nèi)完成工作：
（a）制作宣傳板報以展示近年來我校教師教學(xué)教研成果；
（b）制作宣傳板報展示近年來我校教師“教與學(xué)、聽與評”景場圖片；
（c）安排開放周期間公開課或示范課（見附表）；
（d）組織教師進行集體議課，在教師授課后組織教師評課；
（f）做好相關(guān)資料建設(shè)。
（三）、我校教學(xué)質(zhì)量月期間“創(chuàng)高效課堂”教研活動安排：
1、我校各級骨干教師“創(chuàng)高效課堂”研討課；
2、xxx參加全縣小學(xué)課堂教學(xué)研討會；
3、xxx參加鎮(zhèn)教管組對全鎮(zhèn)部分小學(xué)教學(xué)視導(dǎo)；
4、我校教師參加全鎮(zhèn)小學(xué)同學(xué)科同臺展示、研討高效課堂教學(xué)活動（見附表）；
5、xxx教學(xué)講座：結(jié)合三月份荊州市語文課堂教學(xué)觀摩談現(xiàn)階段我校創(chuàng)建語文高效課堂的有效手段；（4月8日）。
6、xxx知識講座：電腦使用中常見問題維護；
8、籌辦我校首屆經(jīng)典誦讀比賽暨參加縣教科所籌辦的主題為“我們的節(jié)日”首屆校園經(jīng)典誦讀大賽。
質(zhì)量提升活動方案篇九
為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2021〕18號），結(jié)合我省高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)等有關(guān)要求，制定本實施方案。
堅持以人民健康為中心，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，以數(shù)字化改革為引領(lǐng)，強化公立醫(yī)院主體地位和公益屬性，堅持醫(yī)防融合、平急結(jié)合、中西醫(yī)并重，圍繞建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，強化體系創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和治理創(chuàng)新，加快優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴容和區(qū)域均衡布局。到2025年，各級各類公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展格局基本形成，公立醫(yī)院發(fā)展方式從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向提質(zhì)增效，運行模式從粗放管理轉(zhuǎn)向精細化管理，資源配置從注重物質(zhì)要素轉(zhuǎn)向更加注重人才技術(shù)要素，讓人民群眾享有更加優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，更加有效防范化解重大疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生風(fēng)險，為加快衛(wèi)生健康現(xiàn)代化和促進共同富裕提供有力支撐。
（一）優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴容計劃。
1.超常規(guī)推進“醫(yī)學(xué)高峰”建設(shè)。爭取國家醫(yī)學(xué)中心和國家區(qū)域醫(yī)療中心布局浙江。爭取國家級中醫(yī)類別的醫(yī)學(xué)中心、基地和特色醫(yī)院達到5個以上。到2025年，推動建設(shè)一批疑難復(fù)雜疾病診療能力拔尖、科研能力突出、管理水平較高、輻射影響較大的高水平醫(yī)院，三甲綜合醫(yī)院三級、四級手術(shù)占比達到45%以上，省域外轉(zhuǎn)住院病人的全國占比實現(xiàn)下降。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕、省發(fā)展改革委、省科技廳。列第一位的為牽頭單位，下同）。
2.高質(zhì)量建設(shè)省級區(qū)域醫(yī)療中心。支持寧波、溫州、湖州和金華等地依托高水平綜合醫(yī)院建設(shè)省級區(qū)域醫(yī)療中心。推進杭嘉湖、杭紹、甬舟、溫衢麗、溫臺、金義等地高水平醫(yī)院協(xié)同發(fā)展。支持溫州、湖州、嘉興、衢州、麗水等地建設(shè)省際邊界醫(yī)療服務(wù)高地。建設(shè)20家左右省級中醫(yī)特色醫(yī)院。推進醫(yī)療衛(wèi)生山海提升工程，32家山區(qū)海島縣級醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力達到國家推薦標(biāo)準(zhǔn)。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕、省發(fā)展改革委、省財政廳，各市、縣〔市、區(qū)〕政府。以下均需各市、縣〔市、區(qū)〕政府落實，不再列出）。
3.全面深化縣域醫(yī)共體和城市醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。推動縣域醫(yī)共體牽頭醫(yī)院提標(biāo)擴能，縣級公立醫(yī)院中的三級醫(yī)院占比達到30%、床位占比達到60%以上，提檔升級胸痛、卒中、創(chuàng)傷、危重孕產(chǎn)婦救治、危重兒童和新生兒救治等五大中心，推進縣級重點?？坪蛯２≈行慕ㄔO(shè)。深化縣域醫(yī)共體“一盤棋、一家人、一本賬”改革，實質(zhì)性推進資源重組、體系重構(gòu)和制度重塑。網(wǎng)格化推進城市醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，創(chuàng)新城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系、管理體制和運行機制。到2025年，縣域醫(yī)共體、城市醫(yī)聯(lián)體制度體系和發(fā)展模式基本成熟，縣域就診率達到90%以上，基層就診率達到65%以上。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委）。
（二）醫(yī)療技術(shù)能力提升計劃。
1.提高重大疾病臨床救治能力。支持國家臨床醫(yī)學(xué)研究中心、國家中醫(yī)臨床研究基地和臨床重點?？平ㄔO(shè)，新增國家級中醫(yī)類學(xué)科（?？疲?個以上。新建省臨床醫(yī)學(xué)研究中心15個以上，實施品牌學(xué)科、優(yōu)勢學(xué)科、特色學(xué)科、潛力學(xué)科計劃，規(guī)劃30—40個省級醫(yī)學(xué)重點學(xué)科，優(yōu)先發(fā)展10個醫(yī)學(xué)重點培育?？疲季忠慌∈泄步▽W(xué)科、縣級龍頭學(xué)科。實施兒科醫(yī)療服務(wù)發(fā)展行動計劃，出臺加強中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)意見。推廣50項重大疑難疾病中西醫(yī)結(jié)合診療技術(shù)和100個優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕、省發(fā)展改革委、省科技廳）。
2.提升科研創(chuàng)新能力。加快中國科學(xué)院基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)與腫瘤研究所二期項目建設(shè)，支持核酸適體與臨床診治重點實驗室發(fā)展，爭取建設(shè)生命健康領(lǐng)域國家實驗室基地。支持省工程研究中心建設(shè)，爭創(chuàng)國家工程研究中心項目。出臺提升醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)科研創(chuàng)新能力實施方案，開展研究型醫(yī)院和病房建設(shè)，健全職務(wù)發(fā)明制度，完善科技成果轉(zhuǎn)化與收益分配激勵機制，做強中國（浙江）衛(wèi)生健康科技研發(fā)與轉(zhuǎn)化平臺。到2025年，全省醫(yī)院科技人才影響力進入全國第一陣營，成為全國衛(wèi)生健康重要科技中心和創(chuàng)新策源地。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省發(fā)展改革委、省科技廳）。
3.提升重大疫情防控救治水平。建設(shè)省公共衛(wèi)生臨床中心和突發(fā)公共衛(wèi)生事件創(chuàng)傷危急重癥立體救治中心，建設(shè)3個省級重大疫情救治基地，推動建設(shè)國家緊急醫(yī)學(xué)救援基地和中醫(yī)疫病防治基地。新建在浙國家緊急醫(yī)學(xué)救援隊、國家中醫(yī)疫病防治隊、國家中醫(yī)緊急醫(yī)學(xué)救援隊各1支。每個設(shè)區(qū)市依托1家三甲綜合醫(yī)院或傳染病醫(yī)院，規(guī)范設(shè)置傳染病定點收治院區(qū)（病區(qū)）；每個縣（市）依托轄區(qū)實力最強的縣級醫(yī)院，規(guī)范設(shè)置傳染病院區(qū)（病區(qū)）。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕、省發(fā)展改革委）。
4.加強高層次衛(wèi)生人才培養(yǎng)。實施衛(wèi)生高層次人才培養(yǎng)工程，落實“醫(yī)學(xué)高峰”項目引進高層次人才類別與引才獎補標(biāo)準(zhǔn)，國家級衛(wèi)生人才數(shù)達到350人以上。落實住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、專科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度。深入實施“杏林工程”“岐黃使者”培育項目，新增國醫(yī)大師1-2名、全國名中醫(yī)3名左右、省級名中醫(yī)60名以上。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕、省財政廳、省人力社保廳）。
（三）改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行動計劃。
1.創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式。全面推行分時段預(yù)約診療、多學(xué)科診療、精準(zhǔn)用藥、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、醫(yī)院志愿者服務(wù)和一站式綜合服務(wù)，探索推進無陪護病房建設(shè)，全面推進醫(yī)療機構(gòu)間醫(yī)學(xué)影像檢查資料和醫(yī)學(xué)檢驗結(jié)果互認(rèn)共享，省級三甲綜合醫(yī)院日間手術(shù)比例達到25%以上。建設(shè)國家智能社會治理實驗基地（衛(wèi)生健康行業(yè)），推進國家“5g+醫(yī)療健康”應(yīng)用項目。推動醫(yī)防機構(gòu)人員通、信息通、資源通，推進醫(yī)共體公共衛(wèi)生管理中心實體化運作。建設(shè)一批中西醫(yī)協(xié)同旗艦醫(yī)院和科室。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕、省醫(yī)保局）。
2.打造“健康大腦+”多跨場景應(yīng)用。以重大需求、多跨場景、重大改革等三張清單為抓手，迭代看病就醫(yī)“一件事”場景，打造院前醫(yī)療急救“一件事”“數(shù)字健康進社區(qū)”和“疫情精密智控”等一批標(biāo)志性應(yīng)用。到2025年，全面建成運行高效的“健康大腦+”體系，智慧醫(yī)療、數(shù)字健康管理和智慧公共衛(wèi)生等領(lǐng)域率先實現(xiàn)流程再造、模式創(chuàng)新和制度重塑，深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”建設(shè)，打造“浙里健康”金名片。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)保局）。
3.營造良好服務(wù)氛圍。建設(shè)特色鮮明的醫(yī)院文化，提煉醫(yī)院院訓(xùn)、愿景、使命，傳承優(yōu)秀醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、醫(yī)訓(xùn)，弘揚偉大抗疫精神。實施醫(yī)務(wù)人員關(guān)心關(guān)愛行動，落實工作生活保障、臨時性工作補助發(fā)放、職業(yè)榮譽激勵等措施。深入開展平安醫(yī)院建設(shè)，加強人防、物防、技防，完善醫(yī)院安防系統(tǒng)，提升智防能力，優(yōu)化醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理機制，依法嚴(yán)厲打擊各類涉醫(yī)違法犯罪行為。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省公安廳、省財政廳、省人力社保廳）。
（四）醫(yī)院運營管理能力提升計劃。
1.健全運營管理體系。常態(tài)化推進公立醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)濟管理年活動，規(guī)范和加強政府采購管理，推進業(yè)務(wù)管理與經(jīng)濟管理深入融合。實行公立醫(yī)院全口徑、全過程、全員性、全方位預(yù)算管理。定期公開醫(yī)院財務(wù)信息。健全內(nèi)部審計，加強授權(quán)審批、預(yù)算、資產(chǎn)、會計、政府采購、信息公開等內(nèi)控制度。強化臨床、醫(yī)技等業(yè)務(wù)科室運營指導(dǎo)，探索運營助理員制度。加強醫(yī)院運營管理信息系統(tǒng)建設(shè)。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委）。
2.加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理。完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系，嚴(yán)格落實醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度。全面開展醫(yī)療質(zhì)量提升行動，持續(xù)推進臨床路徑管理，落實處方點評制度，強化合理用藥管理。推進醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用分類管理和藥品不良反應(yīng)、醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測管理。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省藥監(jiān)局）。
3.完善績效評價機制。全面開展公立醫(yī)院績效考核，完善激勵獎懲掛鉤機制。優(yōu)化省醫(yī)院質(zhì)量管理與績效評價平臺，做好合理用藥、醫(yī)用耗材、醫(yī)療核心數(shù)據(jù)監(jiān)測。加強公立醫(yī)院內(nèi)部績效管理，強化考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員薪酬分配掛鉤。完善城市醫(yī)聯(lián)體和縣域醫(yī)共體績效考核制度。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委）。
（五）深化體制機制改革計劃。
1.深化醫(yī)療服務(wù)價格改革。落實醫(yī)療服務(wù)價格動態(tài)調(diào)整機制，每年開展調(diào)價評估，達到啟動條件的穩(wěn)妥調(diào)價。落實分級定價機制，到2025年，全省公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收入占比達到35%以上。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項目準(zhǔn)入辦法。加快審核新增醫(yī)療服務(wù)價格項目。（責(zé)任單位：省醫(yī)保局、省衛(wèi)生健康委）。
2.深化醫(yī)保支付方式改革。完善醫(yī)?？傤~預(yù)算管理下的按病種（病組）、按人頭、按床日等多元復(fù)合式醫(yī)保支付方式。健全集體談判協(xié)商機制，合理確定醫(yī)?；鹂傤~預(yù)算，完善結(jié)余留用、合理超支分擔(dān)的激勵約束機制。全面實施住院費用按疾病診斷相關(guān)分組點數(shù)法付費。探索總額預(yù)算下門診費用按人頭包干結(jié)合門診病例分組點數(shù)法付費。建立符合中醫(yī)藥特點的支付方式。（責(zé)任單位：省醫(yī)保局、省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕）。
3.深化人事薪酬制度改革。完善公立醫(yī)院人員編制動態(tài)核增機制，出臺省屬公立醫(yī)院機構(gòu)編制管理規(guī)定。落實公立醫(yī)院用人自主權(quán)，統(tǒng)籌考慮編制內(nèi)外人員待遇。落實崗位管理制度，實行分類設(shè)置、競聘上崗、合同管理。加強縣域醫(yī)共體統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)、使用和調(diào)配管理。落實“兩個允許”（允許醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)突破現(xiàn)行事業(yè)單位工資調(diào)控水平，允許醫(yī)療服務(wù)收入扣除成本并按規(guī)定提取各項基金后主要用于人員獎勵）政策，出臺深化公立醫(yī)院薪酬制度改革實施意見。拓寬薪酬制度改革經(jīng)費渠道。鼓勵實施公立醫(yī)院主要負責(zé)人年薪制，探索醫(yī)務(wù)人員協(xié)議工資制、項目工資等多種薪酬分配形式，適當(dāng)提高低年資醫(yī)生的'薪酬水平。到2025年，公立醫(yī)院人員薪酬中固定部分不斷提高，力爭人員支出占業(yè)務(wù)支出的比例達到45%左右。（責(zé)任單位：省人力社保廳、省財政廳、省衛(wèi)生健康委）。
（六）治理能力提升計劃。
1.加強黨對公立醫(yī)院的全面領(lǐng)導(dǎo)。把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的全過程、各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)。落實黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負責(zé)制，健全重大事項議事決策機制。實施公立醫(yī)院“院科兩優(yōu)、德醫(yī)雙強”工程。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委）。
2.深入推進清廉醫(yī)院建設(shè)。落實清廉醫(yī)院建設(shè)五年行動計劃（2021—2025年）。建立公立醫(yī)院清廉建設(shè)指數(shù)評價體系，有序推進公立醫(yī)院巡查工作，深入開展醫(yī)療服務(wù)行業(yè)腐敗問題專項整治。到2025年，醫(yī)療領(lǐng)域不正之風(fēng)和腐敗問題得到進一步遏制，清廉行醫(yī)的良好風(fēng)氣更加濃厚，清廉建設(shè)指數(shù)逐年提升。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委）。
3.強化衛(wèi)生健康整體智治。以數(shù)字化引領(lǐng)、撬動、賦能公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，實施衛(wèi)生健康“云網(wǎng)計劃”，建立全省醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)服務(wù)能力體系。推進省醫(yī)療衛(wèi)生資源配置管理系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺、診療行為綜合監(jiān)管系統(tǒng)等建設(shè)。加強醫(yī)療健康和醫(yī)保公共數(shù)據(jù)共享，明確醫(yī)療數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一接口技術(shù)規(guī)范，分級分類推動數(shù)據(jù)共享開放。到2025年，整體智治的衛(wèi)生健康數(shù)據(jù)治理體系基本形成。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)保局）。
4.改革完善綜合監(jiān)管制度。強化全行業(yè)、全要素、全流程綜合協(xié)同監(jiān)管，建立機構(gòu)自治、行業(yè)自律、政府監(jiān)管、社會監(jiān)督相結(jié)合的多元化綜合監(jiān)管體系。常態(tài)化實施“雙隨機、一公開”監(jiān)管和部門聯(lián)合雙隨機抽查。建立公立醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)管理體系和“一承諾三制度”（依法執(zhí)業(yè)承諾和法律法規(guī)知識培訓(xùn)制度、提醒告誡制度、依法執(zhí)業(yè)述職制度）工作機制。持續(xù)打擊欺詐騙保行為，加大對假病人、假病情、假的發(fā)票等的專項整治力度。推進醫(yī)共體醫(yī)保行業(yè)自律體系建設(shè)。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)保局、省藥監(jiān)局）。
省政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任省醫(yī)改聯(lián)席會議召集人。各地要嚴(yán)格落實黨中央、國務(wù)院有關(guān)加強醫(yī)改工作領(lǐng)導(dǎo)的要求，由黨委和政府主要領(lǐng)導(dǎo)或其中一位主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任醫(yī)改議事協(xié)調(diào)機構(gòu)主要負責(zé)人，督促責(zé)任落實，推進公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。加強與國家衛(wèi)生健康委合作共建高質(zhì)量發(fā)展試點醫(yī)院，在全省選擇若干公立醫(yī)院先行先試。建立工作指標(biāo)和評價體系并納入健康浙江考核，評價考核結(jié)果與資源配置、醫(yī)院等級評審、項目申報、資金獎補等掛鉤。加強宣傳引導(dǎo)，做好典型的培養(yǎng)、樹立和推廣工作。
質(zhì)量提升活動方案篇十
2018年（2017年11月到12月進行前期準(zhǔn)備，2018年1月進行總結(jié)）。
國家旅游局和各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團、計劃單列市、副省級城市、蘇州市、桂林市和黃山市旅游局（委）及旅游協(xié)會，中國旅游協(xié)會及國家級專業(yè)旅游協(xié)會。
認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，按照《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要（2017-2018）》的要求，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強化旅游企業(yè)和從業(yè)人員質(zhì)量意識，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，樹立旅游行業(yè)良好形象，促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
（一）組織開展旅游質(zhì)量宣傳活動。
1、開展“品質(zhì)旅游、伴你遠行”宣傳活動。國家旅游局制定工作方案，制作公益廣告宣傳片、編印宣傳資料，聯(lián)合動員部署分時段集中開展媒體宣傳。
國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，綜合司、信息中心、中國旅游協(xié)會、中國旅游報社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會參與。
2、組織舉辦“文明旅游、理性消費”進社區(qū)宣傳活動周。確定把2018年4月的第二周，作為全國“文明旅游、理性消費”進社區(qū)宣傳活動周。組織各基層旅游局和旅游企業(yè)深入社區(qū)，就如何提防旅游低價陷阱、關(guān)注文明旅游與旅游安全，以及理性維權(quán)等，向消費者進行宣傳。
國家旅游局監(jiān)管司、綜合司負責(zé)，信息中心、中國旅游報社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、旅游企業(yè)參與。
3、組織“旅游質(zhì)量萬里行”活動。以“旅游質(zhì)量萬里行”為主題，組織相關(guān)媒體開展旅游質(zhì)量提升年系列宣傳和報道，為質(zhì)量年營造良好的輿論氛圍。
國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，綜合司、中國旅游協(xié)會、信息中心、中國旅游報社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、旅游企業(yè)參與。
（二）定期發(fā)布旅游質(zhì)量相關(guān)信息。
1、發(fā)布游客滿意度狀況信息。開展游客滿意度調(diào)查，
進一步調(diào)整完善全國游客滿意度調(diào)查工作方案，擴大樣本量和調(diào)查范圍，增強調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性、權(quán)威性和可信度，發(fā)布季度、半年和年度滿意度調(diào)查報告，公布旅行社、飯店、景區(qū)、交通等服務(wù)領(lǐng)域和以城市為主的目的地游客滿意度狀況信息，引導(dǎo)、督促各行業(yè)、地區(qū)、城市圍繞游客意見采取措施，加強管理，改進服務(wù)，提升質(zhì)量。
中國旅游研究院負責(zé)，國家旅游局監(jiān)管司配合。
2、定期發(fā)布旅游投訴信息。各級旅游質(zhì)量監(jiān)督檢查所定期向社會發(fā)布旅游投訴情況，促進旅游企業(yè)重視旅游服務(wù)質(zhì)量問題，引導(dǎo)旅游者選擇有良好信譽的旅游企業(yè)提供服務(wù)。
國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，信息中心、中國旅游報社配合。各地旅游局（委）、質(zhì)監(jiān)所參與。
（三）開展促進旅游重點領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量提升活動。
國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，綜合司、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、各旅行社參與。
2、提升旅游飯店服務(wù)質(zhì)量。大力貫徹實施新版飯店星級標(biāo)準(zhǔn)，進一步提高星級飯店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。加強星級飯店評定和復(fù)核工作，完善星級飯店的退出機制和星評工作的監(jiān)督機制，切實維護星級標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性，保證星級飯店的整體水平。組織舉辦全國旅游飯店服務(wù)技能大賽，提高旅游飯店員工的服務(wù)技能水平。開展“中國飯店金星獎”評選活動，提升旅游飯店品牌影響力。
大賽由國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，人事司、中國旅游協(xié)會配合；星級標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和星評工作的監(jiān)督由監(jiān)管司負責(zé)，中國旅游協(xié)會配合；星級飯店的評定和復(fù)核、“中國飯店金星獎”評選由中國旅游協(xié)會負責(zé)。各地旅游局（委）、協(xié)會、各旅游飯店參與。
3、提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。加強旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，加大對a級景區(qū)的評定與復(fù)核工作力度，切實維護標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性。完善旅游景區(qū)解說系統(tǒng)，改善旅游廁所狀況，提高旅游景區(qū)的軟硬件水平。繼續(xù)開展a級景區(qū)創(chuàng)建及文明景區(qū)評選活動。務(wù)質(zhì)量。
導(dǎo)游培訓(xùn)、考試考核、“名導(dǎo)進課堂”和導(dǎo)游表彰工作由國家旅游局人事司負責(zé)，監(jiān)管司配合；導(dǎo)游體制改革由國家旅游局政法司負責(zé)，監(jiān)管司、人事司配合；導(dǎo)游大賽、導(dǎo)游網(wǎng)和ic卡由國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，人事司、信息中心配合。各地旅游局（委）、各旅行社、導(dǎo)游服務(wù)中心和導(dǎo)游員參與。
（四）組織開展旅游質(zhì)量專項檢查。
1、開展旅游服務(wù)質(zhì)量專項治理活動。針對“一日游”、強迫購物和參加自費項目、旅游合同、旅游廣告等游客反映比較集中的問題和赴臺旅游、出境旅游等重點市場，部署、指導(dǎo)、支持重點地區(qū)、城市開展專項檢查和集中治理，依據(jù)《旅行社條例》等法律法規(guī)，查處一批嚴(yán)重違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和旅游業(yè)聲譽的旅行社，強化企業(yè)守法誠信經(jīng)營、規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)等意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，監(jiān)察局、港澳臺司配合。各地旅游局（委）參與。
2、組織開展旅游服務(wù)質(zhì)量交叉檢查活動。制定旅游服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，建立由專業(yè)檢查員和社會相關(guān)人員組成的隊伍，在全國范圍內(nèi)組織開展對旅行社、飯店、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的跨區(qū)域交叉檢查行動。檢查采取明查與暗訪相結(jié)合的方式，并對外發(fā)布檢查結(jié)果。
旅行社、飯店由國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，景區(qū)由規(guī)劃財務(wù)司負責(zé)，監(jiān)察局、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、各旅游企業(yè)參與。
3、開展對星級飯店的暗訪檢查活動。全國集中相關(guān)專家，分組對五星級飯店開展暗訪檢查，各地開展對一至四星級飯店的檢查，對于不達標(biāo)的飯店嚴(yán)格按照星級標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定進行處理。國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，監(jiān)察局、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、各星級飯店參與。
（五）努力抓好旅游質(zhì)量保障基礎(chǔ)建設(shè)工作。
1、開展旅游目的地創(chuàng)建活動?？偨Y(jié)城市創(chuàng)優(yōu)、強縣創(chuàng)建、旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)等工作經(jīng)驗，會同世界旅游組織發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)并開展優(yōu)秀旅游目的地認(rèn)定工作，促進旅游目的地進一步全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。國家旅游局規(guī)劃財務(wù)司負責(zé)，監(jiān)管司、政法司、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）參與。
2、開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點活動。開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省、示范市、示范縣和示范企業(yè)創(chuàng)建活動，突出抓好旅游標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、推廣工作，繼續(xù)抓好國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研制、修訂，引導(dǎo)、支持地方、企業(yè)制定、實施地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等常規(guī)工作，切實發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、指導(dǎo)作用，不斷增強標(biāo)準(zhǔn)意識、規(guī)范意識，為提升旅游服務(wù)質(zhì)量提供基礎(chǔ)和保證。國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，規(guī)劃財務(wù)司、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、協(xié)會參與。旅行社、飯店由國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，景區(qū)由規(guī)劃財務(wù)司負責(zé)，政法司、中國旅游協(xié)會、中國旅游研究院配合。各地旅游局（委）、有關(guān)旅游企業(yè)參與。
4、加強旅游企業(yè)培訓(xùn)工作。制定實施旅游崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和旅游職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)，大力推進旅游企業(yè)中高級管理人員培訓(xùn)工作。按照旅游企業(yè)崗位分類對從業(yè)人員的能力要求，選擇部分旅游企業(yè)開展旅游人才開發(fā)試點，積極探索旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)和持證上崗制度與薪酬制度相銜接的旅游人才開發(fā)機制，提升旅游企業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
國家旅游局人事司負責(zé)，監(jiān)管司、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、各旅游企業(yè)參與。
5、加強旅游安全保障工作。制定實施《旅游者安全保障辦法》，宣貫《旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，開展“旅游預(yù)案和應(yīng)急演練評比”，開展“出境旅游安全宣傳周”和“旅游保險宣傳月”活動，增強安全意識，保障旅游安全。
（一）前期準(zhǔn)備。2017年底前完成活動總體方案和重點專項活動方案制定、有關(guān)協(xié)調(diào)及公益廣告宣傳片制作、宣傳材料編印等準(zhǔn)備工作。
（二）宣傳發(fā)動。2018年1月，國家旅游局印發(fā)總體方案，在全國旅游工作會議上進行動員部署，在全國旅游行業(yè)監(jiān)督管理工作會議上進行具體工作安排。
（三）重點活動
1、2018年1月，國家旅游局和各地旅游局舉辦旅游服務(wù)質(zhì)量提升年啟動儀式。
2、2018年2月，國家旅游局制定“品質(zhì)旅游、伴你遠行”旅游公益廣告宣傳活動方案，部署中央、省級、重點城市電視臺同時播發(fā)旅游公益廣告片，同時組織在平面、網(wǎng)絡(luò)媒體開展系列、專題、深度宣傳。
3、2018年第一季度，國家旅游局印發(fā)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作方案，啟動試點工作；國家旅游局印發(fā)全國飯店服務(wù)技能大賽工作方案、全國導(dǎo)游講解員大賽工作方案、全國優(yōu)秀導(dǎo)游員和模范導(dǎo)游員評選表彰工作方案，大賽組織、準(zhǔn)備工作啟動。
4、2018年3月，國家旅游局組織召開旅行社行業(yè)發(fā)展工作座談會。
5、2018年4月，組織“文明旅游、理性消費”進行質(zhì)量年總結(jié)。
旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動作為年度重點工作，由國家旅游局、各省級旅游局（委）和重點城市旅游局（委）、旅游企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一組織和領(lǐng)導(dǎo)，一把手負總責(zé)，指定一位局領(lǐng)導(dǎo)（企事業(yè)單位負責(zé)人）具體負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級旅游部門會同相關(guān)部門建立聯(lián)席會議制度，定期會商重要事項。各級旅游協(xié)會積極參與、配合，主要負責(zé)會員企業(yè)組織、發(fā)動、督促。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。開展全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動是貫徹落實《國務(wù)院加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》和《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要（2017-2018）》的一項重要工作，全行業(yè)要統(tǒng)一思想，大力增強質(zhì)量意識，樹立“質(zhì)量興旅”的觀念，充分認(rèn)識質(zhì)量對于旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性，把質(zhì)量年各項活動作為各級旅游部門的重點工作切實抓緊抓好。
（二）精心組織，狠抓落實。各級旅游部門和旅游企業(yè)要按照國家旅游局的統(tǒng)一部署和本方案的要求，制定質(zhì)量年活動實施方案，精心組織實施質(zhì)量年各項活動，切實把各項工作落到實處。各級旅游部門要加強對質(zhì)量年活動各項工作的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督，確?；顒尤〉贸尚?。
（三）加強宣傳，營造氛圍。要加強正面宣傳引導(dǎo).
（四）整體推進，注重實效。各級旅游部門要充分調(diào)動各方面積極性，尤其是旅游企業(yè)的積極性，使質(zhì)量年活動形成整體一盤棋的態(tài)勢。在各項活動中，各地旅游部門和旅游企業(yè)要認(rèn)真分析，找準(zhǔn)問題，圍繞突出問題，有針對性地解決問題。要不斷總結(jié)，不斷改進，確?；顒尤〉脤嵭А?BR> 質(zhì)量提升活動方案篇十一
1.學(xué)生基本情況分析元山小學(xué)三年級學(xué)生共52人，很大一部分學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，課堂上不認(rèn)真，不會聽講，上課時常玩東西，課后經(jīng)常缺交作業(yè)，學(xué)習(xí)自覺性較差，考試成績也不理想。
2.考試試卷的基本情況分析上學(xué)期的考測從課本知識延伸到生活實際現(xiàn)象，讓學(xué)生做出相應(yīng)的解決對策，學(xué)生很大程度都知曉對策就是表述不清楚，寫下來非常凌亂，錯別字多。丟分較多。
1.三年級是一個學(xué)習(xí)過度年級，學(xué)生對科目的增加和各科知識的學(xué)習(xí)在時間的分配和適應(yīng)方面都是一個困惑的轉(zhuǎn)變，慢條斯理的生活和學(xué)習(xí)是一個較大的阻礙。
2.課外學(xué)習(xí)習(xí)慣極差，布置一點點課外實踐都不能完成，學(xué)習(xí)任務(wù)只有教師在課堂上教授，離開學(xué)校就白紙一張。
3.學(xué)生的識字量受限，語文課上沒有教授的字基本記不住寫不出來，表述事物現(xiàn)象能說不會寫。
4.讀課本太少，動手操作能力不夠。
5.自己在教學(xué)上沒有花過多的時間去進行課外輔導(dǎo)。
1.做好課前準(zhǔn)備。
課前認(rèn)真?zhèn)湔n：備好教材，備好學(xué)生，備好教法，備好多媒體課件。備教材，自己在課前必須理清本單元、本部分、本課時的重點難點是什么，學(xué)生要掌握哪些知識。備學(xué)生，教師要掌握本班學(xué)生的實際情況，做到心中有數(shù)，以便在課堂上教學(xué)和提問融合學(xué)生的認(rèn)知和理解水平。備好教法及多媒體課件，這是課堂環(huán)節(jié)實施的重要環(huán)節(jié)，學(xué)生掌握知識的好壞在此一舉，圍繞課堂教學(xué)的目標(biāo)展開靈活多樣的教學(xué)活動。
2.設(shè)計教學(xué)活動，使學(xué)生的學(xué)習(xí)活動具有明確的目標(biāo)，既要考慮每個學(xué)生的個別差異，又要最大限度地促進每個學(xué)生的.充分發(fā)展。把不同層次學(xué)生的積極性都調(diào)動起來。
3.培養(yǎng)學(xué)生的課堂良好行為習(xí)慣，轉(zhuǎn)變拖拉行為。每節(jié)課都引導(dǎo)學(xué)生在讀書，寫字上提高速度。
4.注重對課本知識的讀和寫。將課本與實際相結(jié)合做到每節(jié)課知識當(dāng)堂消化。對沒有學(xué)過的字、詞加強練習(xí)，多寫幾遍。
5.融入學(xué)生，從學(xué)習(xí)和生活上關(guān)愛他們，幫助他們度過學(xué)習(xí)難關(guān)。
6.利用有限的課余時間加強幫扶和輔導(dǎo)。該記該背的知識在課余時間留守進行過關(guān)。住校生在放學(xué)和吃晚飯這段時間進行個別輔導(dǎo)，抓差補缺時時進行。
7.確實做好家校聯(lián)系工作，力爭在本學(xué)期達到20%的家訪，走進村舍了解家長與學(xué)生，為提升教育教學(xué)夯實基礎(chǔ)。
近期目標(biāo)：認(rèn)真?zhèn)湔n，上課，批改學(xué)生作業(yè)，滲透思想教育。指引學(xué)生讀書、寫字方面提高速度。
中期目標(biāo)：對教學(xué)中存在的問題進行改進，加大對掉隊學(xué)生的輔導(dǎo)。做好家訪工作。
遠期目標(biāo)：努力完成教育教學(xué)任務(wù)，讓每個學(xué)生在學(xué)習(xí)方法、知識掌握程度上都有一個進展，力爭期末成績再上一個臺階！
質(zhì)量提升活動方案篇十二
貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，突出黑龍江優(yōu)勢特色，深化義務(wù)教育教學(xué)改革，促進學(xué)校精細化管理，加強教研科研指導(dǎo)引領(lǐng)，聚焦質(zhì)量提升和內(nèi)涵發(fā)展，健全管理責(zé)任體系、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、專業(yè)隊伍體系和評價監(jiān)測體系，推動義務(wù)教育更高質(zhì)量更加公平發(fā)展，辦好人民滿意的教育，留住黑龍江發(fā)展需要的人，為推動黑龍江全面振興全方位振興貢獻力量。
(一)構(gòu)建“五育”并舉的素質(zhì)教育體系。
1.堅持德育為先。落實《中小學(xué)德育工作指南》，依托我省自然與人文特色資源，打造紅色基因傳承、綠色生態(tài)文明、藍色高新科技、金色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、銀色冰雪文化的社會實踐大課堂。實施中小學(xué)德育“紅扣子工程”，強化政治啟蒙和價值觀塑造，開展黑龍江優(yōu)秀精神教育，建設(shè)一批新時代德育示范校、精彩思政課堂、品牌主題實踐活動。創(chuàng)建文明校園、書香校園、平安校園、鄉(xiāng)村溫馨校園。深入推進研學(xué)實踐教育，推進各類公共文化設(shè)施、自然與人文特色資源向?qū)W生免費或優(yōu)惠開放。落實黨建帶團建、隊建制度。建好班主任隊伍，完善教師家訪制度。
2.提升智育水平。嚴(yán)格執(zhí)行國家課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)，制定國家、地方、學(xué)校三級課程設(shè)置實施方案，推進育人方式、考試招生、監(jiān)測評價和課程教學(xué)改革，確保學(xué)生達到學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行義務(wù)教育裝備基本標(biāo)準(zhǔn)和中小學(xué)實驗教學(xué)基本目錄，鼓勵建設(shè)學(xué)科功能教室、創(chuàng)新實驗室、綜合實驗室、教育創(chuàng)客空間等。20xx年前，將實驗操作納入初中學(xué)業(yè)水平考試。
3.強化體育鍛煉。完善體育教學(xué)、訓(xùn)練與競賽體系，保證中小學(xué)生每天1小時校園體育活動時間，定期舉辦學(xué)生運動會或體育節(jié)，普及推廣校園足球和冰雪運動項目，讓每位學(xué)生掌握1至2項運動技能。除體育免修學(xué)生外，未達體質(zhì)健康合格標(biāo)準(zhǔn)的，不得發(fā)放畢業(yè)證書。將體育科目納入高中階段學(xué)?？荚囌猩浫∮嫹挚颇俊Ｍ苿庸策\動場所向?qū)W生免費或優(yōu)惠開放。通過購買服務(wù)等方式，鼓勵體育社會組織為學(xué)生提供高質(zhì)量體育服務(wù)。開展新時代校園愛國衛(wèi)生運動，做實綜合防控兒童青少年近視工作。
4.增強美育熏陶。落實國家規(guī)定藝術(shù)課程，開設(shè)戲曲、剪紙、版畫、冰雪文化等黑龍江特色課程，幫助每名學(xué)生掌握1至2項藝術(shù)技能。辦好中小學(xué)生藝術(shù)展演等活動，鼓勵學(xué)校組建特色藝術(shù)團隊，努力形成“一校一特色，一校一品牌”，建設(shè)一批黑龍江優(yōu)秀傳統(tǒng)文化藝術(shù)傳承學(xué)校。加強對美育教師的專業(yè)能力提升培訓(xùn)。通過購買服務(wù)等方式，鼓勵專業(yè)藝術(shù)人才到中小學(xué)兼職任教。支持藝術(shù)院校在中小學(xué)建立對口支援基地。
5.加強勞動教育。實施“最美勞動實踐工程”，積極開辟勞動基地，創(chuàng)建一批勞動教育示范區(qū)、示范校，建立學(xué)生參加家務(wù)勞動、校園勞動、社會勞動等考評機制。
(二)提高課堂教學(xué)質(zhì)量和管理水平。
1.優(yōu)化教學(xué)方式。實施“中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程”，聚焦課堂教學(xué)，抓實教師集體備課，探索高效教學(xué)模式。建立教學(xué)質(zhì)量提升實驗區(qū)和實驗校，推廣應(yīng)用優(yōu)秀教學(xué)成果、教學(xué)案例，開展研究型、項目化、合作式學(xué)習(xí)，探索基于學(xué)科的課程混合式、綜合化教學(xué)。
2.規(guī)范教學(xué)管理。省級教育部門要分學(xué)科制定課堂教學(xué)基本要求，加強課程實施全過程監(jiān)測評估。市縣級教育部門要規(guī)范辦學(xué)行為，指導(dǎo)學(xué)校形成教學(xué)管理特色。學(xué)校要精細管理規(guī)程，統(tǒng)籌制定教學(xué)計劃，規(guī)范實施課程標(biāo)準(zhǔn)，重視差異化教學(xué)，開展中小學(xué)課后服務(wù)，實行個性化指導(dǎo)。
3.加強課程建設(shè)。制定地方課程和校本課程開發(fā)與實施指南，完善審議評估和質(zhì)量監(jiān)測制度。試行《勞動與技術(shù)》課程。做好教材選用和使用監(jiān)管工作，嚴(yán)禁使用未經(jīng)審定的教材，義務(wù)教育學(xué)校不得引進境外課程、使用境外教材。
4.探索融合教學(xué)。推進數(shù)字校園、智慧教育示范區(qū)建設(shè)，建設(shè)一批優(yōu)質(zhì)數(shù)字化教育資源。支持農(nóng)村和邊遠地區(qū)學(xué)校遠程同步教學(xué)，縮小城鄉(xiāng)教育差距。健全線上教育教學(xué)資源保障體系和運行機制，完善數(shù)字化教學(xué)資源進校園審核監(jiān)管機制。
5.減輕學(xué)生負擔(dān)。合理安排學(xué)生在校時間，科學(xué)統(tǒng)籌作業(yè)總量和質(zhì)量，規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為。嚴(yán)格執(zhí)行各學(xué)段“零起點”教學(xué)。健全年檢年報、“黑白名單”等制度，堅決治理校外違規(guī)培訓(xùn)，規(guī)范中小學(xué)競賽行為。
(三)建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化創(chuàng)新型教師隊伍。
1.提升教育教學(xué)能力。提升師范教育培養(yǎng)層次和質(zhì)量，強化師德教育和教學(xué)基本功。各地要設(shè)立教師培訓(xùn)專項經(jīng)費，落實5年1周期不少于360學(xué)時的全員培訓(xùn)制度。實施中小學(xué)教師“十百千”工程。加大對農(nóng)村、偏遠薄弱地區(qū)教師培養(yǎng)培訓(xùn)傾斜力度。落實好國家鄉(xiāng)村優(yōu)秀青年教師培養(yǎng)獎勵計劃、教學(xué)素養(yǎng)展示、教學(xué)名師評選和表彰獎勵制度。
2.優(yōu)化教師資源配置。各地要做好編制具體核定與統(tǒng)籌使用工作，制定小規(guī)模學(xué)校編制核定標(biāo)準(zhǔn)和通過政府購買服務(wù)方式為寄宿制學(xué)校提供生活服務(wù)的實施辦法。通過設(shè)立“中小學(xué)教師臨時周轉(zhuǎn)編制專用賬戶”健全教師補充機制。按規(guī)定審批程序，對符合條件的非在編教師要加快入編，不得產(chǎn)生新的代課教師。全面推進中小學(xué)教師“縣管校聘”管理體制改革。深化后勤服務(wù)社會化改革，調(diào)整壓縮非教學(xué)人員編制。嚴(yán)禁擠占、挪用和截留中小學(xué)教職工編制，嚴(yán)禁在有合格教師來源的情況下“有編不補”。制定符合教師職業(yè)特點的公開招聘辦法。穩(wěn)步推進中小學(xué)教師資格定期注冊制度改革。繼續(xù)實施“特崗計劃”，啟動實施龍江銀齡講學(xué)計劃，深入推進縣域內(nèi)教師交流輪崗。落實好國家和我省對長期在邊境、鄉(xiāng)村、林場、礦山等艱苦邊遠地區(qū)基層一線任教教師的職稱評聘傾斜政策。
3.保障教師權(quán)益待遇。制定我省教師優(yōu)待辦法，保障教師享有健康體檢、旅游、住房、落戶等優(yōu)待政策，確保義務(wù)教育教師平均工資收入水平不低于當(dāng)?shù)毓珓?wù)員平均工資收入水平。實行中小學(xué)教師績效工資總量核定分配辦法。落實鄉(xiāng)村教師鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼、集中連片特困地區(qū)生活補助和艱苦邊遠地區(qū)津貼等政策，有條件的地方對在鄉(xiāng)村有教學(xué)任務(wù)的教師給予交通補助。加快鄉(xiāng)村學(xué)校教師周轉(zhuǎn)宿舍建設(shè)。落實教師教育懲戒權(quán)。
4.加強校長隊伍建設(shè)。全面推行中小學(xué)校長職級制。實施校長培訓(xùn)5年行動計劃，開展鄉(xiāng)村中小學(xué)骨干校長培訓(xùn)和名校長研修，努力打造政治過硬、品德高尚、業(yè)務(wù)精湛、治校有方的校長隊伍。
(四)破解關(guān)鍵領(lǐng)域改革發(fā)展難題。
1.推動優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。實施“優(yōu)質(zhì)均衡攻堅行動計劃”，加強鄉(xiāng)村小規(guī)模學(xué)校和鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄宿制學(xué)校建設(shè)，推動“強校+弱?！甭?lián)盟式發(fā)展，促進城鄉(xiāng)義務(wù)教育一體化發(fā)展，在相關(guān)政策上向邊境地區(qū)傾斜，按期消除大班額、大校額，切實保障外來務(wù)工人員隨遷子女、農(nóng)村留守兒童、貧困家庭子女、殘疾兒童少年平等接受義務(wù)教育，確保到20xx年義務(wù)教育發(fā)展優(yōu)質(zhì)均衡縣(市、區(qū))建設(shè)達標(biāo)比例達到20%。
2.深化招生考試制度改革。推進義務(wù)教育學(xué)校免試就近入學(xué)全覆蓋。優(yōu)質(zhì)普通高中招生指標(biāo)分配到初中比例不低于60%。建設(shè)中小學(xué)生綜合素質(zhì)評價電子化管理平臺。推進初中學(xué)業(yè)水平考試命題改革，穩(wěn)步推進省級統(tǒng)一命題。落實公辦民辦“同權(quán)同責(zé)同招同管”要求，深化民辦中小學(xué)校招生制度改革。
3.健全質(zhì)量評價體系。落實國家縣域義務(wù)教育質(zhì)量、學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量、學(xué)生發(fā)展質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。縣域義務(wù)教育質(zhì)量評價突出考查地方黨委和政府對教育教學(xué)改革的價值導(dǎo)向、組織領(lǐng)導(dǎo)、條件保障和義務(wù)教育均衡發(fā)展情況等。學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量評價突出考查學(xué)校保障學(xué)生平等權(quán)益、促進學(xué)生全面發(fā)展、引領(lǐng)教師專業(yè)化成長、規(guī)范辦學(xué)行為、增強社會滿意度等。學(xué)生發(fā)展質(zhì)量評價突出考查學(xué)生品德發(fā)展、學(xué)業(yè)發(fā)展、身心健康、興趣特長和勞動實踐等。
4.提高教研支撐能力。完善省、市、縣、校機構(gòu)健全、所有學(xué)科專兼職教研員完備的教研體系。健全教研員準(zhǔn)入、退出、考核激勵和專業(yè)發(fā)展機制。完善區(qū)域教研、校本教研、網(wǎng)絡(luò)教研、綜合教研制度，探索高等學(xué)校、科研機構(gòu)等參與教研工作模式，打造品牌教研活動。
5.加快建設(shè)現(xiàn)代學(xué)校制度。落實學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)，實行學(xué)校自主設(shè)立內(nèi)設(shè)機構(gòu)，依法依規(guī)開展教育教學(xué)活動、聘用教師及其他工作人員、管理使用學(xué)校經(jīng)費等。嚴(yán)格控制面向義務(wù)教育學(xué)校的各類審批、檢查驗收、創(chuàng)建評比等活動，未經(jīng)當(dāng)?shù)亟逃块T同意，任何單位不得到學(xué)校開展有關(guān)活動。
6.重視支持家庭教育。實施“百萬家庭賦能工程”，健全街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)家庭教育指導(dǎo)機構(gòu)，推進中小學(xué)普遍建立家長委員會，創(chuàng)建家長學(xué)校，推廣優(yōu)秀家庭教育示范案例，提高家校協(xié)同育人水平。
(一)加強黨的領(lǐng)導(dǎo)。各級黨委和政府要建立教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組議事制度，選優(yōu)配強教育部門領(lǐng)導(dǎo)干部。縣級黨委和政府每年至少聽取1次義務(wù)教育工作匯報，把義務(wù)教育作為財政支出重點領(lǐng)域予以優(yōu)先保障，將校園安全納入社會治理。加強校醫(yī)隊伍建設(shè)，強化常態(tài)化傳染病防控。推進中小學(xué)校園封閉式管理，一鍵式緊急報警、視頻監(jiān)控系統(tǒng)與公安機關(guān)聯(lián)網(wǎng)率和專職保安配備率達到100%，發(fā)揮“未成年人權(quán)益保護熱線”作用，維護正常教育教學(xué)秩序。
(二)形成工作合力。教育部門要做好提高義務(wù)教育質(zhì)量統(tǒng)籌規(guī)劃。組織部門要加強對黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部履行教育職責(zé)的考核，按照干部管理權(quán)限做好教育部門和單位領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作，指導(dǎo)學(xué)校做好黨建工作。宣傳部門要抓好正面宣傳和輿論引導(dǎo)工作，營造尊師重教良好氛圍。機構(gòu)編制部門要做好學(xué)校編制核定工作。發(fā)改部門要將義務(wù)教育發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。自然資源部門要配合做好學(xué)校布局規(guī)劃，統(tǒng)籌做好土地供給工作。住建部門要做好學(xué)校建設(shè)過程的監(jiān)管工作。財政部門要加大財政投入，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，足額落實義務(wù)教育經(jīng)費。人社部門要依法落實教師待遇，為學(xué)校招聘教師提供支持。民政部門要牽頭做好農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護工作。文化和旅游部門要推動提供更多兒童優(yōu)秀文化產(chǎn)品。網(wǎng)信部門要凈化網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。黨委政法委要協(xié)調(diào)公安、司法行政等政法機關(guān)和部門，加強校園及周邊環(huán)境綜合治理，維護校園正常秩序和師生合法權(quán)益。公安機關(guān)要做好適齡兒童少年戶籍普查工作，為義務(wù)教育學(xué)校招生及控輟保學(xué)提供支持。檢察機關(guān)要發(fā)揮校園安全、法治宣傳、犯罪預(yù)防等方面作用。市場監(jiān)管部門要做好營利性民辦培訓(xùn)機構(gòu)登記、收費、廣告、反壟斷等監(jiān)管工作。共青團組織要積極開展思想政治引領(lǐng)和價值引領(lǐng)。婦聯(lián)要加強社區(qū)家庭教育指導(dǎo)服務(wù)。少先隊等群團組織和關(guān)心下一代工作委員會要做好少年兒童有關(guān)教育引導(dǎo)和關(guān)愛保護工作。
(三)強化考核督導(dǎo)。各級黨委和政府要把全面提高義務(wù)教育質(zhì)量納入黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核督查范圍，并將結(jié)果作為干部選任、表彰獎勵的重要參考。加強對各級政府履行教育職責(zé)督導(dǎo)評估，健全督政、督學(xué)、質(zhì)量監(jiān)測三位一體的考評體系，嚴(yán)禁把升學(xué)率作為唯一考核標(biāo)準(zhǔn)，對辦學(xué)方向、教育投入、學(xué)校建設(shè)、教師隊伍、教育生態(tài)等方面存在嚴(yán)重問題的地方，要依法依規(guī)追究當(dāng)?shù)卣椭饕I(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(四)營造良好生態(tài)。做好黨的教育方針、科學(xué)教育觀念和教育教學(xué)改革典型經(jīng)驗、師德師風(fēng)楷模的宣傳報道，創(chuàng)作推介優(yōu)秀兒童文化精品，打造綠色健康網(wǎng)絡(luò)空間，大力營造關(guān)心支持義務(wù)教育改革發(fā)展的氛圍。
質(zhì)量提升活動方案篇十三
培育了義安區(qū)老洲衛(wèi)生院、銅官區(qū)映湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和天橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等一批省、市級示范典型，探索出一套適合我市基層實際的簽約服務(wù)流程、服務(wù)模式和服務(wù)規(guī)范，并通過現(xiàn)場會的方式在全市推廣經(jīng)驗和做法，起到較好的示范引領(lǐng)作用。今年8月，全省家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作現(xiàn)場會在我市召開，老洲鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽約服務(wù)模式作為樣板在全省推廣。
市立醫(yī)院緊密型醫(yī)聯(lián)體遴選一批技術(shù)優(yōu)良、經(jīng)驗豐富的'醫(yī)生和高年資護士下沉家庭醫(yī)生團隊參與服務(wù)，開發(fā)應(yīng)用醫(yī)聯(lián)體遠程會診、心電中心、智醫(yī)助理等基層衛(wèi)生信息化應(yīng)用系統(tǒng)，將家庭病床等一些群眾有需求的個性化服務(wù)包納入簽約服務(wù)內(nèi)容。
制定完善以簽約數(shù)量、健康管理效果、居民滿意度等內(nèi)容為核心的評價考核指標(biāo)體系，借助信息化手段，開展簽約服務(wù)績效考核，調(diào)動家庭醫(yī)生積極性，提升了簽約群眾獲得感和滿意度。
開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)“兩卡制”試點，提升履約質(zhì)量和效果。作為全省首批10個國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目“兩卡制”試點市之一，我市“兩卡制”應(yīng)用試點工作實現(xiàn)率先完成、率先應(yīng)用、率先突破，實現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目“三個轉(zhuǎn)變”，即管理模式由“粗放型”向“精細型”轉(zhuǎn)變、資金分配標(biāo)準(zhǔn)由“按常住人口數(shù)量”向“按實際工作量”轉(zhuǎn)變、考核工作方式由“現(xiàn)場人工檢查為主”向“系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析為主”轉(zhuǎn)變。
今年6月和8月，全省“兩卡制”試點工作觀摩會和全省“兩卡制”試點工作現(xiàn)場會在我市召開，我市“兩卡制”工作經(jīng)驗在全省推廣。
衛(wèi)計、民政、人社、財政、市殘聯(lián)等部門協(xié)作，出臺專門文件，把建檔立卡貧困人口、殘疾人、70歲以上居家養(yǎng)老的低保、散居五保、計劃生育失獨家庭中的失能、半失能老年人納入重點簽約對象，提供有針對性的服務(wù)。民政部門購買養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費的10―20%用于簽約服務(wù)。
質(zhì)量提升活動方案篇十四
地鐵車站內(nèi)導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)主要功能是引導(dǎo)乘客安全、順利及迅速地完成整個車站的旅程，避免乘客滯留在車站內(nèi)引起擁塞。在緊急疏散時，導(dǎo)向標(biāo)識必須能清晰地引導(dǎo)乘客順利地離開危險區(qū)域及車站。為了給乘坐地鐵的乘客清晰明了的導(dǎo)向標(biāo)識，應(yīng)對導(dǎo)向進行更新、整改?！罢就饴芬笔浅丝统俗罔F接觸到的第一個導(dǎo)向標(biāo)識，它的定位、安裝對提高服務(wù)質(zhì)量以及吸引客流起著重要的作用。
2.1加強員工服務(wù)意識培訓(xùn)。
車站很多員工均是“硬套規(guī)章”的被動服務(wù)，主動服務(wù)意識較弱。車站可定期召開員工服務(wù)意識討論會及座談會，剖析服務(wù)事件發(fā)生的本質(zhì)原因，鼓勵員工暢所欲言，查找現(xiàn)場服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，吸取教訓(xùn)并總結(jié)提高。引導(dǎo)員工深刻認(rèn)識地鐵作為“窗口”服務(wù)單位，隨時接受社會各界的監(jiān)督，須時刻嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范地履行崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能樹立公司優(yōu)質(zhì)“窗口”服務(wù)形象。
2.2深入開展服務(wù)用語規(guī)范、服務(wù)形體規(guī)范、服務(wù)技能等培訓(xùn)。
2.2.1車站定期開展在崗員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范的輪訓(xùn)；對于日常檢查、測評中發(fā)現(xiàn)的人員服務(wù)問題，統(tǒng)一組織對當(dāng)事人進行思想教育和回爐培訓(xùn)。
2.2.2車站采取現(xiàn)場演練、實例教學(xué)等多樣化的培訓(xùn)方式來提高員工的服務(wù)意識以及服務(wù)能力。
2.2.3適當(dāng)開展車站員工禮儀培訓(xùn)，除了可以提高員工的服務(wù)質(zhì)量，也有助于員工自身的發(fā)展。
2.3提倡女員工上崗化淡妝。
為了提高車站服務(wù)質(zhì)量，可在車站提倡所有女員工上崗時化淡妝。在國際禮儀上，化淡妝是對人的一種尊重，適當(dāng)上妝可提升車站的整體形象。
2.4開展服務(wù)提升評比活動。
公司、部門可定期舉行“服務(wù)之星”、“蓉城通”等服務(wù)評比活動，車站也可每月評選優(yōu)秀，樹立服務(wù)先進榜樣。每月結(jié)合員工日常的服務(wù)情況，評出1-2名“服務(wù)示范崗”，為全體員工作為服務(wù)的榜樣，并將先進人員的服務(wù)經(jīng)驗與其他員工共同分享。另外可組織站內(nèi)服務(wù)水平較薄弱的員工進行跟崗學(xué)習(xí)，實行一幫一的帶教方式，并要求其寫出學(xué)習(xí)心得。
2.5征集員工服務(wù)承諾。
在車站通道的服務(wù)公告建立“服務(wù)論壇”專欄征集員工服務(wù)承諾，將服務(wù)承諾制作為標(biāo)識張貼上墻，讓每位員工每天都可以看到自己的承諾而去踐行，并開展服務(wù)承諾大評比活動，就員工所做與其承諾進行比較，對一些做法欠缺沒有實現(xiàn)自己承諾的員工及時提醒，對做到自己承諾的員工進行大力獎勵與表揚，并于每次活動結(jié)束后進行總結(jié)分析。在車站通道的服務(wù)公告建立“服務(wù)論壇”專欄。專欄包括對員工提出的服務(wù)問題進行解答，通過一問一答的形式，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行宣傳；對服務(wù)近況，正面典型事跡的專題報道；對服務(wù)熱點問題征集多方意見并展開討論；張貼優(yōu)秀員工的心得。
2.6提倡人性化服務(wù)，關(guān)注特殊人群。
車站提倡人性化服務(wù)，關(guān)注特殊人群，實行“一條龍”服務(wù)。車站廳巡需留意車站乘客情況，發(fā)現(xiàn)老弱病殘孕等特殊乘客及時上前幫助，主動帶領(lǐng)乘客到站臺候車，并讓站臺員工繼續(xù)跟進服務(wù)；站臺員工及時組織特殊乘客安全上車，并詢問乘客目的地，待列車啟動后站臺崗及時通知車控室，乘客所到目的地以及乘客所在列車的車廂位置，以便行車值班員及時與目的站溝通，確保乘客全程的服務(wù)。
2.7組織車站周邊單位共建活動，加強團隊管理，激發(fā)員工工作激情，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”積極組織活動，讓所有員工參與到活動當(dāng)中，可有效提高員工的工作狀態(tài)，從而激發(fā)員工工作激情，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”。車站可組織員工積極與周邊單位搞共建活動，邀請他們到地鐵車站體驗，這樣不僅可給周邊單位提供活動機會，也可提高車站員工組織能力，同時讓員工全程參與到活動當(dāng)中，有效提高員工能力及狀態(tài)。另外與周邊單位共建活動，還可及時收集好的建議和意見，對車站服務(wù)工作的開展大有好處。另外，車站的服務(wù)質(zhì)量提升，也離不了對日常工作的管理以及團隊建設(shè)。車站的所有員工是一個團隊，車站的工作不是一個人就能完成的，它需要車站所有員工共同努力才可取得好的成績。因此除了車站的安全、票務(wù)、服務(wù)工作外，車站還需努力建立一個和諧的團隊。車站可通過以下方式來改善車站的日常管理：
1）加強車站“6s”建設(shè)。
根據(jù)“6s”的管理要求，對車站物品的擺放進行合理規(guī)劃，對各種臺帳進行歸檔整理，要求員工嚴(yán)格按照“6s”的要求進行辦公，并進行強化監(jiān)控，使大家養(yǎng)成習(xí)慣，從而創(chuàng)建一個良好的工作環(huán)境。
2）明確管理架構(gòu)、責(zé)任，明確管理的架構(gòu)和落實值班站長、值班員等優(yōu)秀員工的管理責(zé)任是抓基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵所在。對于涉及的行車、票務(wù)、服務(wù)、培訓(xùn)、材料、宣傳、消防、綜合治理、計生、統(tǒng)計等十幾項工作，車站建立各模塊的負責(zé)人制度，把每一項工作與站務(wù)段模塊管理一一對應(yīng)起來，按負責(zé)人各自的特長進行合理分工，使其成為模塊工作的牽頭人，確?！叭巳擞惺鹿堋⑹率掠腥烁钡木置?。
3）設(shè)置“貼心小憩”，讓站長作為“貼心小憩”的主人，開展眾多豐富精彩的活動，增進大家友誼，增強團隊凝聚力，活躍團隊氣氛，放松疲憊身心，開創(chuàng)美好未來！設(shè)置“貼心小憩”，讓站長作為“貼心小憩”的主人，根據(jù)員工表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工的不滿、失落、困難所在而與其進行談心，盡車站最大能力幫助員工解決其困難，幫助其度過情緒低落期，重新振作精神。開展眾多豐富精彩的活動，增進大家友誼，增強團隊凝聚力，活躍團隊氣氛，放松疲憊身心，開創(chuàng)美好未來！
質(zhì)量提升活動方案篇十五
以黨的十九大為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育工作全局，以教育局韓局長在靖遠縣質(zhì)量分析會上的講話精神、教育局副局長朱永貴在靖遠縣教學(xué)研討會上的講話精神，以及北灘鎮(zhèn)教育管理中心李主任的部署安排，以狠抓教學(xué)質(zhì)量為主線，以提高教師素質(zhì)為核心，以現(xiàn)代教育技術(shù)為手段，全面推進素質(zhì)教育，全面推進“136”教學(xué)模式有效開展，促進我校教育教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、均衡、快速發(fā)展，全面落實“五年成農(nóng)村示范”戰(zhàn)略目標(biāo)。
遵循教育發(fā)展規(guī)律，更新教學(xué)理念，深化教學(xué)改革，狠抓常規(guī)管理，推進有效教學(xué)，優(yōu)化評價方式。通過開展活動，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量得到進一步的提升。
1.近期目標(biāo)。
本學(xué)期期末考試，各年級各科平均成績在全鎮(zhèn)排名前10名是底線。其中一年級一班，二年級一班、二班，語文要力爭前三名，數(shù)學(xué)力爭前五名；三年級二班，四年級一班，六年級一班語文力爭前三名；一年級二班、三年級一班、六年級二班，語文力爭前五名；三年級二班、四年級一班數(shù)學(xué)力爭前三名；三一班數(shù)學(xué)，一二班數(shù)學(xué)，五二班數(shù)學(xué)，六二班數(shù)學(xué)力爭前五；三年級英語力爭前五，四一班英語力爭前三，四二班英語力爭前五，六一班英語力爭前五。所有班級品社及科學(xué)力爭前五。
2.長期目標(biāo)，力求通過一至兩年時間，學(xué)校整體成績穩(wěn)居全鎮(zhèn)第一。
1.家長對子女受教育重視程度不夠。家庭教育在很大程度上跟不上學(xué)校教育要求。
2.學(xué)校對教學(xué)工作的深入了解不夠，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
3.部分教師工作態(tài)度欠端正，責(zé)任性差，課堂上只管自己講，學(xué)生能不能接受，接受了多少不管。
4.教師的課后輔導(dǎo)、單元測試、作業(yè)批改等過少，對知識的鞏固不夠。
5.對教材的鉆研、挖掘不夠，缺乏駕馭教材的能力。
6.教師與學(xué)生的交流溝通少，沒有激發(fā)學(xué)生的求知欲。
7.家訪過少，沒有很好地爭取家長對學(xué)校工作的理解、信任和支持。
8.教師的職業(yè)意識和奉獻精神不強，重報酬多，講奉獻少。
9.個別教師的教學(xué)方法陳舊落后，不適應(yīng)新課程發(fā)展需要。
（一）、進一步完善教學(xué)管理制度，進一步加強教學(xué)常規(guī)管理工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度，將制度貫徹落實到每一名教師，抓好制度的落實。
3、嚴(yán)格考評教學(xué)管理制度的執(zhí)行情況，強化教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，實行教學(xué)質(zhì)量責(zé)任制管理，明確教學(xué)質(zhì)量具體責(zé)任分工，建立激勵機制，公平、客觀地運用考評結(jié)果，充分調(diào)動全體教職工的工作積極性，促進教學(xué)工作的全面提高。
4、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，規(guī)范課堂教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)方法，在提高課堂教學(xué)效率上下功夫。
（二）全面推進“136”教學(xué)模式。
1、把功夫下在課前，扎實做好先學(xué)環(huán)節(jié)。
各科教師應(yīng)在上課前提前下發(fā)先學(xué)單，高年級也可以由學(xué)生根據(jù)情況自行設(shè)計先學(xué)單。先學(xué)環(huán)節(jié)是有效課堂教學(xué)的保證。
2、把力量放在課內(nèi)。向40分鐘課堂教學(xué)要質(zhì)量。
3、把補困加在課后，特別是要做好自己不學(xué)、家長不管、成績很差的學(xué)生的個別指導(dǎo)。
4、切實加強學(xué)習(xí)小組建設(shè)，通過小組內(nèi)小組長的管理，其他小組成員之間互相幫扶、促進后進生、學(xué)困生的進步。為了充分促進學(xué)習(xí)小組建設(shè)，增強合作學(xué)習(xí)意識，加強團隊意識，促進共同進步，學(xué)校決定在每學(xué)期期中考試后，每學(xué)年開學(xué)典禮上對每個班級平均分第一名的小組進行隆重獎勵。
（三）、扎實開展教學(xué)活動，用活動推動教學(xué)。
1、扎實開展好校內(nèi)研討課、觀摩課、公開課、示范課、教學(xué)講座等教學(xué)活動，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要深入其中并組織教師做好聽課、評課和導(dǎo)課，注重活動的'質(zhì)量，充分體現(xiàn)活動的效果。通過活動讓教師全員互動，主動參與，相互學(xué)習(xí)，共同提高教學(xué)水平，促進教學(xué)能力和質(zhì)量的提高。
2、把教學(xué)活動與教學(xué)常規(guī)檢查相結(jié)合，以檢評為載體，充分調(diào)動教師積極性，使廣大教師在活動中提高教學(xué)水平，促進教學(xué)質(zhì)量的提升。
（四）、進一步建立完善教學(xué)評價制度。
學(xué)校努力建立健全教學(xué)常規(guī)管理的各項有效的制度，規(guī)范教學(xué)行為，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效管理方法。
（五）認(rèn)真開好質(zhì)量分析會，制定相應(yīng)的策略。
認(rèn)真做好質(zhì)量分析工作，切實做到“抓兩頭、帶中間”，實施分層教學(xué)，做到因材施教，扶差促優(yōu)，促進學(xué)生成績?nèi)嫣岣?。因此，針對不同層次的學(xué)生做好以下幾方面工作：
1、確定層次目標(biāo)。任課教師在授課過程中要將不同層次學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置為具有層遞性的問題，輔以個性化的教學(xué)方法，創(chuàng)造條件讓不同層次學(xué)生都有收獲、都有提高。
2、嘗試分層次教學(xué)法。分層次教學(xué)法的核心是基于傳統(tǒng)的“因材施教”思想，構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)可能性與教學(xué)要求間的適應(yīng)度。分層次教學(xué)法在尊重學(xué)生個性差異的基礎(chǔ)上，進行教學(xué)任務(wù)、目標(biāo)的層遞，要求教學(xué)過程中不同層次學(xué)生都有不同程度提高，增強學(xué)生的成就感，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
（六）努力搞好家校配合。
教育好一代人不僅是學(xué)校的事情，更是社會、家庭、學(xué)校的共同責(zé)任。教師在教育教學(xué)中除了認(rèn)真、細致地做好學(xué)校各項工作外，還應(yīng)該積極與學(xué)生家長聯(lián)系、溝通，多進行家訪，學(xué)校認(rèn)真開展好教學(xué)開放日活動，鼓勵家長到校聽課，讓家長及時了解學(xué)生的出勤、學(xué)習(xí)、思想表現(xiàn)等情況，家訪要與家長交流教育方法，幫助家長通過正確的途徑，配合學(xué)校、教師共同教育好孩子。同時可以利用自媒體加強與家長的溝通，利用自媒體作個別輔導(dǎo)等。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識。成立學(xué)校校長為為組長的提高教學(xué)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校副校長、教務(wù)主任擔(dān)任副組長，組織全校教師深入討論，提高教學(xué)質(zhì)量事關(guān)學(xué)校發(fā)展的高度認(rèn)識。
2.強化師德、整頓教風(fēng)。按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，強化教師道德意識，激勵教師愛崗敬業(yè)、教書育人，端正教師教學(xué)態(tài)度，充分調(diào)動教師教學(xué)積極性，發(fā)揮“主人翁”作用，集中一切精力，投身于教學(xué)工作之中，為提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量貢獻力量。
3.落實責(zé)任，科學(xué)管理。實行校長與分管領(lǐng)導(dǎo)、教研組與教師層層簽訂責(zé)任書，定期檢查責(zé)任落實情況，根據(jù)檢查情況及時研究解決新問題。
4.查擺問題、解決問題，狠抓措施落實。
查擺問題是解決問題的前提。全體教職員工應(yīng)緊密聯(lián)系思想實際、工作實際、發(fā)展實際，在查思想、查學(xué)習(xí)、查工作、查紀(jì)律、查服務(wù)的過程中，敢于正視自身存在的問題和不足，有一說一、有二說二。
多分析問題的成因，仔細研究改進措施，提出整改意見。切忌避重就輕、頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，應(yīng)努力做到“把準(zhǔn)脈”、“下對藥”，進行全方位的“調(diào)理”和“治療”。
解決問題是查擺問題的出發(fā)點和落腳點。需要我們在解決問題中轉(zhuǎn)化思想解放的成果，在解決問題中推動科學(xué)發(fā)展。應(yīng)堅持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改，立足實際，有的放矢，采取有針對性的措施，努力用創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的辦法破解改革發(fā)展穩(wěn)定中的難題，為教育教學(xué)質(zhì)量的提高掃清障礙。
采取實打?qū)嵉呐e措，狠抓措施落實。切忌浮皮潦草、敷衍了事，確?；顒映龀晒⒁姵尚?，把遇到的問題一件一件地完成，一項一項地落實，努力做到精心組織策劃，突出重點難點，全力以赴攻關(guān)，不斷呈現(xiàn)亮點。
進行全面總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。將期末考試成績?nèi)?zhèn)排名作為績效考核的最主要依據(jù)。
回顧過去，我們中心小學(xué)教育教學(xué)取得了一定成績，但也存在不少問題。展望未來，雖然我們的工作還面臨著諸多困難，但只要我們堅持教學(xué)質(zhì)量為第一要務(wù)的思想不動搖，堅持以教學(xué)為中心、課堂為主陣地的思想不動搖，只要我們堅持落實教學(xué)常規(guī)和教學(xué)評價機制管理不動搖，堅持提高教師素質(zhì)和教科研水平不動搖，我校教育就一定能夠克服困難，再上新臺階。
質(zhì)量提升活動方案篇十六
我校緊緊圍繞本次縣教學(xué)工作會議精神，調(diào)整了教學(xué)過程目標(biāo)。本學(xué)年度，我校綜合考核力爭進入前10名，（20xx年綜合考核第14名），各學(xué)科在今年基礎(chǔ)上必須提升2個名次。為此，我校制定了一系列行之有效的措施：
1、結(jié)合縣局考核機制，將過程考核變?yōu)榻虅?wù)處管理下的年級組責(zé)任制考評，充分調(diào)動全體教師的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
2、加大業(yè)務(wù)專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，積極推進課改活動。組內(nèi)同學(xué)科教師積極交流，抓實過關(guān)檢測等各個教學(xué)環(huán)節(jié)。
3、強化課前2分鐘學(xué)習(xí)及準(zhǔn)備措施，著力提高課堂效益，實行課堂教學(xué)一票否決制。
4、加大對薄弱學(xué)科的指導(dǎo)，努力促進各學(xué)科均衡發(fā)展，實現(xiàn)雙贏局面。
5、對全體初三教師設(shè)立滿勤獎懲考核，加大對教師的辦公時間的檢查力度，努力提高辦公效率。
6、將教務(wù)處、教科室以及各年級管理人員的工作納入績效考核。其中流生及低分率作為懲罰的重要組成部分。
縣教學(xué)工作會議結(jié)束后，我們遵循初中教學(xué)規(guī)律，通過長期的教學(xué)實踐，在一年探索研究的基礎(chǔ)上，摸索出“1、3、5”課堂教學(xué)模式：“1”即揭示目標(biāo)，“3”即檢查預(yù)習(xí)質(zhì)量，掌握基礎(chǔ)知識，分類整理學(xué)生自主學(xué)習(xí)的疑惑，“5”即“情趣導(dǎo)學(xué)――自主感知――合作研討――拓展延伸――鞏固提升”。打造切合二中校情的課堂教學(xué)模式。領(lǐng)導(dǎo)推門聽課及其他素質(zhì)競賽，實行一票否決權(quán)，即課堂教學(xué)沒有突出導(dǎo)學(xué)提綱、自主學(xué)習(xí)、合作研討，特別是鞏固檢測，則定為差課。該教師要在年級組或?qū)W校大會上作反思。另外，階段性檢測中出現(xiàn)離差較大的，實行黃牌警告。任課教師不僅要反思，教務(wù)外還要解剖分析，跟蹤推進。
同時，我們積極倡導(dǎo)校本教研及教學(xué)反思。以課題研究為載體，研究解決課程改革中的困惑與問題。開展課題研究可以促進教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)新理論，接受大量新觀念，新信息、新知識，激發(fā)教師的教學(xué)思想活力和教育教學(xué)創(chuàng)造力，提高教育教學(xué)能力。要求教師及時總結(jié)經(jīng)驗，做好課題研究工作，撰寫教育教學(xué)論文。
我校的教育教學(xué)工作的確存在一些薄弱環(huán)節(jié)。教學(xué)工作中特別是初三的創(chuàng)新意識仍須加強，還須加強年級組的宏觀調(diào)控作用，加大教務(wù)處、教科室指導(dǎo)功能。初三的部分學(xué)科不平衡，嚴(yán)重影響了初三教學(xué)質(zhì)量的整體提升。在調(diào)研分析中，我們看到仍有部分初三學(xué)生的學(xué)習(xí)動力不足等現(xiàn)象。
針對這種情況，我們及時總結(jié)上屆畢業(yè)班工作的`成功經(jīng)驗和不足的教訓(xùn)，扎扎實實抓好畢業(yè)班的管理工作。全體畢業(yè)班教師要以“提高優(yōu)秀率，降低低分率”為已任，全身心投入教育教學(xué)工作。年級組、備課組要根據(jù)本年級的實際情況，制定行之有效的階段工作措施，特別是初三教學(xué)不能“炒夾生飯”。加強年級管理責(zé)任制考核，使整個年級有一個良好的教育教學(xué)氛圍。同時加強學(xué)生的主題教育工作，使學(xué)生有目標(biāo)、有信心，在學(xué)習(xí)過程中不斷激發(fā)拼搏精神。在抓緊提優(yōu)與轉(zhuǎn)化后進生工作的同時，側(cè)重抓學(xué)科間的平衡，提高優(yōu)秀率和合格率。加強分類輔導(dǎo)，扎實做好拔尖補差工作。
面對困難，我們絕不退縮。我們將以責(zé)任考評為抓手，獎勤罰懶，扎實推進教學(xué)改革進程。在工作中不斷總結(jié)反思，力爭使20xx年中考少些遺憾，初一初二年級扎實打好基礎(chǔ)，為全面提高教學(xué)質(zhì)量盡職盡力。
質(zhì)量提升活動方案篇十七
根據(jù)總行20xx年工作會議精神,結(jié)合貫徹落實《江蘇省銀監(jiān)局關(guān)于進一步加強和改善公眾金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》（蘇銀監(jiān)發(fā)〔20xx〕265號）和省聯(lián)社《爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實踐活動實施方案》（蘇信聯(lián)〔20xx〕47號）的通知要求,總行決定在全行組織開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動,現(xiàn)制定如下實施方案:
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以爭創(chuàng)“群眾滿意窗口服務(wù)單位”為主線,以改進工作作風(fēng)、提高工作效率為重點,以創(chuàng)先爭優(yōu)、建立長效機制為根本,服務(wù)發(fā)展、服務(wù)客戶,為我行加快實施“二次創(chuàng)業(yè)”提供基礎(chǔ)保障.
通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動,力爭從思想和行動上達到“三個轉(zhuǎn)變”和“三個提升”的目標(biāo)要求,即做到轉(zhuǎn)變理念、提升管理,轉(zhuǎn)變方式、提升效率,轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升形象.著力推進服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)禮儀規(guī)范化、服務(wù)環(huán)境優(yōu)美化,進一步提升綜合服務(wù)內(nèi)涵,贏得社會和客戶的滿意度,努力打造一支服務(wù)高效、清正廉潔的職工隊伍.
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動在全行全體員工中開展,各支行和機關(guān)各部室全員發(fā)動,全面部署,上下聯(lián)動,整體推進.
為加強組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動,總行成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,劉加兵同志任組長,楊順龍、李紀(jì)榮、李成彬同志為成員,負責(zé)活動的組織領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)小組在人力資源部下設(shè)辦公室,負責(zé)活動的檢查督導(dǎo).各單位要成立相應(yīng)的活動小組,明確主要負責(zé)人為第一責(zé)任人.機關(guān)各部室要對照各自職能,明確責(zé)任,在強化自身建設(shè)的同時,抓好督促落實.
在目前金融行業(yè)競爭十分激烈的形勢下,服務(wù)質(zhì)量將最終影響銀行的生存和發(fā)展,全面提升服務(wù)質(zhì)量,是實現(xiàn)我行跨越發(fā)展的重要前提.本次活動的重點不僅僅是端正儀容儀表、改進服務(wù)態(tài)度等基本服務(wù)內(nèi)容,更重要的是要求全員在服務(wù)思想上、服務(wù)意識上、服務(wù)觀念上進一步提升轉(zhuǎn)變,從而全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平.
（一）增強服務(wù)透明度,向社會公開“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”.公開辦貸程序、服務(wù)范圍與辦結(jié)時限,并設(shè)立公示牌,開辟“綠色通道”,公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定文明服務(wù)用語；佩戴工號牌、在醒目位置擺放服務(wù)卡,亮出身份；通過電子顯示屏或設(shè)立公示欄、展示板等形式,公布承諾內(nèi)容；建立健全目標(biāo)責(zé)任制,嚴(yán)格實行首問負責(zé)制、限期辦結(jié)制和責(zé)任追究制,大力推行一窗式受理、一站式服務(wù)等便民舉措.堅持從客戶最關(guān)心、最急需、最直接受益的事做起.圍繞滿足廣大客戶金融服務(wù)需求,強化自我約束,多渠道亮身份、全方位樹形象,主動接受社會監(jiān)督.
（二）以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型隊伍為抓手,加強崗位培訓(xùn),提升員工綜合素質(zhì).各單位要著力加強全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、科技應(yīng)用等知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn),內(nèi)強素質(zhì),外樹形象；著力營造濃烈的“比技能、比作風(fēng)、賽業(yè)績”工作氛圍,組織崗位練兵、技能比賽,不斷提高員工業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)效能；著力培養(yǎng)一批服務(wù)明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手,打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌.在總行機關(guān)積極開展比貢獻看業(yè)績、比執(zhí)行看效率、比服務(wù)看滿意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動.以機關(guān)服務(wù)全局、服務(wù)客戶、服務(wù)基層為基點,提升機關(guān)部室及員工對業(yè)務(wù)經(jīng)營、崗位履職的貢獻度,自覺增強服務(wù)意識和服務(wù)能力,提升服務(wù)質(zhì)效,發(fā)揮機關(guān)在服務(wù)質(zhì)量提升年中的示范和帶頭作用.
（三）為保證活動取得實在效果,各單位要強化服務(wù)理念,扎實推進優(yōu)質(zhì)服務(wù).要認(rèn)真組織員工開展服務(wù)工作專題討論,在思想上認(rèn)識到目前單位和本人在服務(wù)工作中存在的不足和差距,在哪些地方還有待改進和提高.根據(jù)金牌員工和標(biāo)桿網(wǎng)點服務(wù)禮儀培訓(xùn)要求,準(zhǔn)確、規(guī)范運用文明用語和肢體語言.對照我行文明服務(wù)規(guī)范實施細則相關(guān)規(guī)定,努力為客戶提供溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境,做到營業(yè)大廳內(nèi)外寬敞明亮,整潔衛(wèi)生；服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)范,擺放有序；宣傳物品統(tǒng)一制作、合理布置、及時更新；柜面服務(wù)器具配備齊全；標(biāo)識標(biāo)牌、安全設(shè)施、辦公機具定點合理擺放；自助服務(wù)區(qū)標(biāo)識醒目、設(shè)備完好齊全,運轉(zhuǎn)正常.全員必須著裝統(tǒng)一,儀容、儀態(tài)得體規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)紀(jì)律.在業(yè)務(wù)處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來有迎聲、問有答聲、去有送聲和規(guī)范用語；辦理業(yè)務(wù)時要準(zhǔn)確、快捷、高效率,認(rèn)真回答客戶咨詢.總行將不斷加大考核力度,實行末位強化培訓(xùn)等措施提高員工的服務(wù)效率,力爭使每一位來行辦理業(yè)務(wù)的客戶都能高興而來、滿意而歸.
（四）圍繞服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展,以“創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流隊伍”為目標(biāo),積極開展陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)競賽,爭創(chuàng)群眾滿意單位、滿意窗口和滿意崗位,促進服務(wù)態(tài)度明顯改善,工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變.
（五）將開展“個人自評、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議”作為本次活動的重要內(nèi)容,分層次、多角度聽取整改意見.各單位要對外設(shè)立舉報電話,聘請行風(fēng)監(jiān)督員,主動接受社會監(jiān)督,在網(wǎng)點醒目位置設(shè)置意見簿,公示投訴處理制度,明確客戶投訴受理部門和辦理投訴時限.進行客戶滿意度測評,把測評結(jié)果作為評價活動成效的重要標(biāo)準(zhǔn),作為考核評比、表彰獎勵的重要依據(jù).拓寬聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道,認(rèn)真抓好群眾意見的及時反饋和整改落實,以改進工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的實際成效取信于民.
總行召開動員大會進行部署落實,制定方案,明確責(zé)任.各單位要對照活動要求,認(rèn)真組織學(xué)習(xí),制定具體方案,明確目標(biāo)任務(wù)、時序進度、工作責(zé)任和推進措施,根據(jù)禮儀培訓(xùn)要求,通過每日晨會和具體工作實踐,堅持禮儀規(guī)范和文明用語規(guī)范,從基礎(chǔ)做起,將刻意的禮儀動作及禮貌語言變?yōu)橄乱庾R的工作言行.
各支行、總行各部室要通過外學(xué)內(nèi)比、內(nèi)外結(jié)合,廣泛征求單位職工、服務(wù)對象和社會各界的意見和建議,找準(zhǔn)在服務(wù)方面存在的問題,進行自查自糾,扎實推進活動有序開展.
1、深入排查.各支行要強化內(nèi)外部環(huán)境整治和形象排查,實現(xiàn)門牌標(biāo)識、對外宣傳及憑證使用規(guī)范化；對照活動內(nèi)容及規(guī)范化要求,認(rèn)真排查自身存在的問題與不足,要組織召開一次行風(fēng)監(jiān)督員會議,走訪有關(guān)服務(wù)對象,了解本單位服務(wù)現(xiàn)狀和存在問題,使查糾工作做到有的放矢.
2、自查自糾.各部室、各單位要對照各自活動計劃和征求意見情況進行自查自糾自評,找準(zhǔn)存在的實際問題,及時整改.
3、組織檢查.活動期間總行檢查組將進行突擊檢查和重點抽查,檢查以現(xiàn)場和非現(xiàn)場方式進行.對重點崗位和重點環(huán)節(jié)尤其是機關(guān)和外勤人員加大監(jiān)控力度,實行現(xiàn)場督查、“神秘人”暗訪、遠程監(jiān)控、96008和88880000多方聯(lián)動,對發(fā)現(xiàn)問題加大處罰力度.
1、各單位要對活動開展情況形成書面匯報材料,材料內(nèi)容包括開展活動的基本情況及主要成效、典型經(jīng)驗、存在問題及整改措施.
2、總行活動領(lǐng)導(dǎo)小組對各單位活動情況進行全面檢查、總結(jié)、評價,并與年終考評掛鉤,對服務(wù)工作出色的先進單位給予表彰獎勵,對服務(wù)質(zhì)量較差、群眾反映強烈的單位和個人將進行嚴(yán)肅處理.對在這次活動中排查出的綜合服務(wù)質(zhì)量較差的人員在11月份統(tǒng)一實行待崗培訓(xùn),費用自理,經(jīng)考核合格后上崗.
（一）統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識.各單位要充分認(rèn)識開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的重要意義,切實把思想統(tǒng)一到優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量上來,進一步強化大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和效率意識,保證“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的有效開展.
（二）加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任.“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動在總行活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,領(lǐng)導(dǎo)小組具體負責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)等相關(guān)工作.各單位是具體實施主體,要將服務(wù)質(zhì)量提升工作擺上重要議事日程,建立工作責(zé)任制,一級抓一級,層層抓落實.
（三）強化宣傳,營造氛圍.各單位要結(jié)合實際,因地制宜地采取各種方式進行廣泛宣傳,將活動過程中采取的措施、取得的成效、正反兩方面的典型進行宣傳報道,為“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的順利推進創(chuàng)造良好的工作氛圍.
（四）突出重點,抓出成效.各單位要制訂切實可行的活動實施方案,明確目標(biāo)任務(wù),突出工作重點,采取有效措施,真正抓出成效.同時要扎扎實實、深入持久地加強和改進工作作風(fēng),以作風(fēng)建設(shè)保障服務(wù)質(zhì)量不斷提高.
質(zhì)量提升活動方案篇十八
我校現(xiàn)有學(xué)生人，教師人，有個班級.近年來，學(xué)校的學(xué)科教學(xué)質(zhì)量方面情況一直都不容樂觀。特別是英語和數(shù)學(xué)兩門學(xué)科相對來說形勢更是嚴(yán)峻.從-學(xué)年的各項檢抽測結(jié)果來看，大部分處于落后位置的都是這兩門學(xué)科。成為我校教學(xué)質(zhì)量提升的一個缺口。
1、歷史原因。
由于學(xué)校管理以及其他各方面的原因，我校的學(xué)科質(zhì)量近十年來情況一直都不容樂觀，與其他一些兄弟學(xué)校相比一直趨于相對劣勢。
2、管理原因。
由于學(xué)校管理人員管理經(jīng)驗和管理能力的相對欠缺，學(xué)校的管理上也不夠完善，致使不能很好的發(fā)揮教師的潛能，調(diào)動教師的工作積極性，一定程度上影響了學(xué)校學(xué)科質(zhì)量的提升.
3、學(xué)生原因。
近年來，隨著周邊經(jīng)濟的不斷發(fā)展，外地民工子女逐年增加，因而給學(xué)校的各方面管理都帶來了很大的難度，特別是學(xué)科質(zhì)量方面尤為明顯。
第一，外地學(xué)生知識的斷層。由于外來民工子女學(xué)生原來學(xué)習(xí)的教材與我們的教材之間是不配套的，教材與教材之間無法正常銜接，致使許多知識點遺漏.他們的知識是斷層的，從而無法再往上很好的搭建。
第二，語言的溝通。許多外地學(xué)生的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，有個別低段的剛從老家出來的孩子甚至不會講普通話，致使與學(xué)生和老師之間不能正常的交流，從而影響了知識的接受，進而影響了學(xué)科成績.
第三，班級的學(xué)習(xí)風(fēng)氣受到影響。有一部分外地學(xué)生由于長年跟父母在外讀書，東奔西走，再加上父母十幾個小時的在工廠里工作，根本沒有時間管教孩子，致使學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣都非常的不好，課堂上不能認(rèn)真聽課，作業(yè)潦草，甚至不交，課間還打架鬧事，不僅影響了自己的學(xué)習(xí)，更影響了班級風(fēng)氣和學(xué)習(xí)的氛圍。
第四，本地優(yōu)秀學(xué)生大量的流失。一來是因為有條件的父母想讓孩子接受更好的教育(相對來說完小的各方面條件與鎮(zhèn)校和城區(qū)學(xué)校是存在一定差距的)，二來是因為有些父母怕外地學(xué)生太多對自己的孩子造成不良的影響，因而一些有條件的和比較優(yōu)秀的學(xué)生都在往鎮(zhèn)中心小學(xué)和柯橋等方向轉(zhuǎn)學(xué)。
第五，生源的不固定性.近幾年來本校的外地學(xué)生占到將近五分之二，但這五分之二又是不固定的，每學(xué)期轉(zhuǎn)進轉(zhuǎn)出的外地學(xué)生都有幾十人，使學(xué)校的管理存在了非常大的難度，更給學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提高帶來了很大的困難。
4、師資原因。
第一，師資的整體水平較低.我?，F(xiàn)有名教師，單從學(xué)歷上來看，好像不存在問題，但仔細分析問題卻是比較大的我?，F(xiàn)有的名教師中，有名教師是流動而進入我校的，而且這兩名教師的自身素質(zhì)方面確定存在著較大的問題.其實就工作的積極性而言都是比較高的，可其中一位教師是無法組織正常的教學(xué)秩序，只要他一進入教室，學(xué)生就會越來越吵，大部分時候都聽不清在講些什么.根本無從談起教學(xué)質(zhì)量。另一位教師一來是自身身體方面就存在著問題，眼睛高度近視，耳朵重聽，平常老師之間的交流都比較困難.二來是自身的知識不夠，在課堂上時常出現(xiàn)知識點的錯誤。
第二，年青教師欠缺工作的積極性和穩(wěn)定性。近年來隨著大專畢業(yè)生的不斷進入，在給完小教學(xué)帶來新的活力的同時也給完小的教學(xué)帶來了一定的弊端.部分新分配的大專生不能很好的安心于學(xué)校的教學(xué)，沒有真正潛下心來對待工作，對待學(xué)生。再加上青年教師都面臨著戀愛--結(jié)婚，使工作的精力更是分散，從而影響了學(xué)科教學(xué)的質(zhì)量。
第三，教師的流動性較大.由于完小的各方面條件相對較差，部分教師總是希望往更好的地方調(diào)動，部分教師調(diào)走了必將有另一些教師的進入，每年這樣的來來往往，使學(xué)校的管理也缺乏一定的長效管理機制，在某種程度上也影響了學(xué)科質(zhì)量的提升。
1、加強學(xué)校管理。
求實。要扎扎實實，不搞花架子，不做表面文章，做到文件要求項項有人管，事事有人抓。教學(xué)工作要做到“六有”：有部署、有布置、有檢查、有考核、有結(jié)論、有獎懲，特別是教學(xué)常規(guī)管理的幾個主要環(huán)節(jié)--備課、上課、作業(yè)批改、質(zhì)量檢測等，要不折不扣地逐一到位。校長、教導(dǎo)，真正做到重心下移，工作下沉，把工作重心放到教學(xué)上，掌握第一手資料，增強教學(xué)指導(dǎo)和服務(wù)的針對性和實效性。
求新。就是要觀念更新，辦法創(chuàng)新。要求教師們認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教學(xué)理論，用新的理念武裝自己的頭腦，牢固樹立質(zhì)量意識，使人人明白質(zhì)量是學(xué)校的生命線的道理，夯實教育質(zhì)量提高的思想基礎(chǔ)。要以新的姿態(tài)、新的方法來實施學(xué)校管理，創(chuàng)造出新的校園風(fēng)貌，得到家長、群眾、社會的認(rèn)可。
求嚴(yán)。就是要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，按照上級的各項要求從嚴(yán)治教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，從嚴(yán)管理，不隨意降低標(biāo)準(zhǔn)，不走形式，不走過場。
求精。就是要出精品，出經(jīng)驗。教學(xué)質(zhì)量較差的班級和教師，要振奮精神，向精邁進；質(zhì)量較好的班級和老師，要精益求精，永不滿足。
課堂是提高教學(xué)質(zhì)量的主戰(zhàn)場，教學(xué)質(zhì)量的高低在很大取決于課堂的效率。人常說“教學(xué)有法，教無定法”。這就要求廣大教師運用新的理念，從課堂動態(tài)發(fā)展的實際出發(fā)，選擇正確、靈活的教學(xué)方法，努力實現(xiàn)“三維”目標(biāo)的有機結(jié)合和統(tǒng)一。教學(xué)方法要有啟發(fā)性，激勵性，要創(chuàng)造性地使用教材，使用教案，防止機械照抄照搬的不良現(xiàn)象，徹底改變“穿新鞋，走老路”的教學(xué)方法。二是更新教學(xué)手段。通過現(xiàn)代教學(xué)手段，盡可能地使用形象、直觀的教具、課件進行教學(xué)，盡可能多地為師生開辟更多的信息渠道，提供更多的教育資源，讓現(xiàn)代教育手段為教師的成長插上騰飛的翅膀。
3、抓學(xué)生行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣。
學(xué)生行為習(xí)慣的好壞直接影響著學(xué)校教學(xué)的氛圍的好壞，而教學(xué)氛圍的好壞又直接影響著學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的好壞。因而學(xué)科質(zhì)量的提升必須從學(xué)生的行為習(xí)慣抓起。學(xué)校每周制定一個行為習(xí)慣的強化訓(xùn)練.班級制定出學(xué)生行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣強化訓(xùn)練的方案。
質(zhì)量提升活動方案篇十九
為推進后勤工作精細化管理,進一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,后勤管理處研究決定,在20xx年開展“規(guī)范管理年”、20xx年開展“規(guī)章制度落實年”等活動的基礎(chǔ)上,于20xx年開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動.為確?；顒訉嵭?結(jié)合工作實際,特制訂本方案.
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨,按照“和諧、主動、熱情、高效”的后勤工作方針,在制度化、規(guī)范化、科學(xué)化服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)上,在后勤工作中全面實施精細化管理,把后勤服務(wù)工作做細、做精、做優(yōu),用良好的形象樹立地位,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造品牌,用精細化管理提升師生滿意度,努力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)滿意、師生滿意、家長滿意、社會滿意的高校后勤,以飽滿的熱情迎接學(xué)校第二次d代會的召開,以優(yōu)異的成績迎接教育部本科教學(xué)工作合格評估.
唱響服務(wù)主旋律,強化職責(zé)抓落實,塑造后勤新形象,實現(xiàn)后勤新跨越.
成立開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組成人員如下:
組長:崔玉海
副組長:顧光營陳國林
成員:聶國良李紹忠任丙年張玉堂李實王波
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,陳國林兼任辦公室主任,聶國良、王波兼任辦公室副主任.
通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動,進一步強化學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和落實意識,努力實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,執(zhí)行力明顯強化,效能效率明顯提升.
（一）堅持以人為本、以事為體,強化教育,創(chuàng)新服務(wù).加強對后勤員工的教育和培訓(xùn),使人人感到有壓力,有動力,牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的思想,強化競爭意識、憂患意識,樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識,不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),努力把后勤建設(shè)成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實干型團隊,充分發(fā)揮和履行好工作職能,積極創(chuàng)新工作思路,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),優(yōu)化服務(wù)措施,下大力氣提升服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量,踏實服務(wù)、敬業(yè)奉獻,從根本上推進服務(wù)質(zhì)量的提高.
（二）堅持真抓實干、務(wù)求實效,抓好落實,提升服務(wù).在活動過程中,不僅要在思想上重視、措施上落實,更要有行動效果.要動真情、動真格,認(rèn)真、較真、求真,一項一項地查擺、一項一項地整改、一項一項地落實、一項一項地鞏固,切實抓出成效.
（三）堅持實施后勤工作精細化管理辦法.各科室（中心）在完善制度,建立各項流程,制定各項標(biāo)準(zhǔn),研究相關(guān)服務(wù)措施時,要堅持“以人為本”的理念,把原則性的要求細化為可實施的`目標(biāo)、可操作的載體,使“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動貼近師生、貼近實際、貼近生活.要切實做到“換位思考”,為師生辦實事、解難事、求實效.要鞏固和提高以往深受師生歡迎的服務(wù)項目,從做好每一件尋常的、簡單的、瑣碎的小事做起,細化管理、細化服務(wù),把實事辦得更好,把好事辦得更實,盡最大努力滿足師生的服務(wù)與消費需求,增強師生對后勤的了解、理解、信任和支持,不斷提高后勤服務(wù)師生滿意度.
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動分四個階段:
（一）學(xué)習(xí)動員階段（4月份）
1、開展“談思路、出實招、話服務(wù)”解放思想大討論活動.召開全處工作人員大會,對活動進行動員和部署,在會上各科室（中心）負責(zé)人對本學(xué)期工作思路、具體措施進行大會匯報交流.
2、各科室（中心）要在本科室內(nèi)進行廣泛深入的思想動員,制定出本科室的具體活動實施方案.
3、后勤管理處進一步修訂和完善《后勤員工行為準(zhǔn)則》、《后勤服務(wù)承諾》等相關(guān)材料,重申《首問負責(zé)制》、《責(zé)任追究制》,啟動后勤服務(wù)熱線,建立完善溝通機制.
4、各科室（中心）制定《常規(guī)工作責(zé)任分解表》、《工作流程圖》、《服務(wù)承諾書》、《檢查考核辦法》及相關(guān)記錄表；重申崗位職責(zé),落實《首問負責(zé)制》.
（二）組織實施階段（5月-10月份）
本階段是“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的重要階段.各科室（中心）在廣泛發(fā)動,提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上,要按照“談思路、出實招、話服務(wù)”活動的表態(tài)發(fā)言和本科室（中心）制定的具體活動實施方案扎實做好每一項工作,完成活動的各項任務(wù)指標(biāo).（詳見附件）
1、各科室（中心）組織學(xué)習(xí)活動實施方案、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)承諾及其它材料,進行系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn).
2、各科室（中心）對照科室的規(guī)范、要求、標(biāo)準(zhǔn)進行自查整改,標(biāo)準(zhǔn)要高,要求要嚴(yán),落實要到位；要善于發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題；要注重細節(jié),注重養(yǎng)成.
3、開展好各科室（中心）的各項活動,做好本職工作.
4、后勤管理處開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組進行督導(dǎo)檢查.
（三）鞏固提高階段（11月份）
開展后勤服務(wù)質(zhì)量提升年“回頭看”活動,進行階段總結(jié),提煉經(jīng)驗,分析問題、查找不足,制定整改方案.
（四）總結(jié)表彰階段（12月1日至12月31日）
1、對本次活動開展情況進行全面總結(jié),建立和完善后勤精細化管理長效機制.
2、按照后勤管處“三評”活動實施意見,評選出“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動先進集體和先進個人.
3、召開表彰大會.
提升后勤服務(wù)質(zhì)量是貫徹科學(xué)發(fā)展觀、落實和諧治校戰(zhàn)略的客觀要求,各科室（中心）要高度重視,做到“意識到位、責(zé)任到位、措施到位、效果到位”,確保以下四個結(jié)合:
（一）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與本科教學(xué)評建工作結(jié)合起來.深入開展評建工作,創(chuàng)建全省應(yīng)用型特色名校,是我校今年的一項重點工作,涉及到學(xué)校的方方面面.為評建工作做好后勤保障,為教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任,通過開展扎實有效的活動,牢固樹立盡責(zé)為榮、失責(zé)為恥的責(zé)任道德,積極倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神,努力提升服務(wù)質(zhì)量,為本科教學(xué)評建工作做貢獻.
（二）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與“三評”活動結(jié)合起來.把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動看作是“三評”活動的延續(xù),后勤管理處將加大措施,強化監(jiān)督,嚴(yán)格考核,嚴(yán)格獎懲,通過開展扎實有效的活動,進一步規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)質(zhì)量,塑造后勤形象.
（三）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與后勤日常工作結(jié)合起來.提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是把服務(wù)工作做細、做精、做優(yōu),通過開展扎實有效的活動,精細化的管理,培養(yǎng)全員的執(zhí)行力、落實力,養(yǎng)成主動服務(wù)的習(xí)慣,真正建立起上下貫通,快捷高效的后勤服務(wù)機制.
（四）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來.全體干部職工要把進一步增強責(zé)任意識,標(biāo)準(zhǔn)意識,規(guī)范意識,落實意識,服務(wù)意識,奉獻意識,提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率作為開展好“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動和“效能提升工程”的重要內(nèi)容,全力推進后勤服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階,為推動學(xué)校又好又快發(fā)展做出新的貢獻.
開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動是20xx年后勤工作的重中之重,要加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織,積極探索,不斷創(chuàng)新,大力弘揚求真務(wù)實的精神,進一步以“解放思想”凝聚力量,以“開拓創(chuàng)新”激發(fā)動力,以“精細化管理”提升水平,努力在變思想、換思路、求精細上狠下功夫,激發(fā)全處員工的工作熱情,確?；顒娱_展的扎實有效,取得明顯的效果.
質(zhì)量提升活動方案篇二十
為鞏固和擴大學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，繼續(xù)深入推進干部作風(fēng)建設(shè)，推動全市教育工作再上新臺階，實現(xiàn)新一輪更好更快發(fā)展，根據(jù)中央、省、市委有關(guān)要求和市委九屆七次全會精神和全市“三提升”活動動員大會要求，市委教育工委、市教育局決定，在全市教育系統(tǒng)市直單位各級黨組織和黨員干部中，深入開展以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為主要內(nèi)容的“三提升”活動?，F(xiàn)提出如下實施意見。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞20xx年及今后一個時期的總體工作思路和奮斗目標(biāo)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、對標(biāo)定位創(chuàng)優(yōu)爭先、深化干部作風(fēng)建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮基層黨組織和廣大黨員的主觀能動作用，抓學(xué)習(xí)提能力、抓創(chuàng)新提標(biāo)準(zhǔn)、抓規(guī)范提效率，進一步增強廣大黨員干部的凝聚力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力，為推進全市教育科學(xué)發(fā)展提供有力保障。
真正把活動效果落實到促進工作、推進教育科學(xué)發(fā)展上。
（二）堅持統(tǒng)籌兼顧。既立足當(dāng)前工作，又著眼長遠發(fā)展；既著力解決問題，又注重健全制度機制；既注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，又注重調(diào)動基層黨員干部的積極性；要發(fā)揮各級黨組織的帶頭作用，以活動促進工作，以工作檢驗活動效果，做到兩促進、兩提高。
（三）堅持分類推進。依據(jù)不同工作崗位特點，因地制宜、因人制宜，確定活動的目標(biāo)任務(wù)、方法措施和衡量標(biāo)準(zhǔn)，分類指導(dǎo)，重點突破，帶動全局，努力實現(xiàn)活動效果最大化。
（四）堅持群眾參與。認(rèn)真貫徹群眾路線，堅持開門搞活動，廣泛聽取群眾意見，自覺接受群眾評議和監(jiān)督，以實際行動贏得人民群眾的支持和信任。
通過開展活動，使全市廣大教育系統(tǒng)黨員干部思想和行動更加符合科學(xué)發(fā)展觀要求，能力和水平更加適應(yīng)教育事業(yè)形勢發(fā)展需要，精神狀態(tài)更加積極、主動、有為，促進各項工作任務(wù)更好地落實。
一是發(fā)展理念得到新轉(zhuǎn)變。立足站在新起點、實現(xiàn)新跨越，引導(dǎo)黨員干部進一步深化對科學(xué)發(fā)展觀的理解，進一步推進思想解放，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念，理清發(fā)展新戰(zhàn)略，進一步強化“第一要務(wù)”意識、“好字當(dāng)頭”意識、以人為本意識，使推進全市教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展成為各級領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部的自覺行動。
二是發(fā)展能力得到新提升。強化黨員干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與實踐鍛煉，努力提高辯證思維、統(tǒng)籌兼顧的能力，開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的能力，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推動科學(xué)發(fā)展的能力，做好群眾工作、維護和諧穩(wěn)定的能力，攻堅克難、推動落實的能力。
三是發(fā)展定位得到新提高。圍繞打造“京冀晉蒙四省市交界地帶教育高地”的發(fā)展定位，機關(guān)各科室、各單位要立足各自實際，以先進為標(biāo)桿，瞄準(zhǔn)一流查找差距找不足，在更高的起點上明確努力方向和奮斗目標(biāo)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)謀劃發(fā)展、推動發(fā)展，努力實現(xiàn)教育發(fā)展新跨越。
四是發(fā)展難題得到新破解。把握關(guān)鍵，統(tǒng)籌力量，合力攻堅，切實解決影響制約科學(xué)發(fā)展的瓶頸問題，努力在城鎮(zhèn)教育、初中教育、校園文化建設(shè)等重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得新成效。
五是發(fā)展環(huán)境得到新優(yōu)化。圍繞服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，推動科學(xué)發(fā)展，營造有利于教育事業(yè)快速發(fā)展的良好環(huán)境，打造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、和諧向上的校園環(huán)境、干事創(chuàng)業(yè)的人文環(huán)境。
六是發(fā)展機制得到新完善。不折不扣落實學(xué)習(xí)實踐活動和干部作風(fēng)建設(shè)年活動中形成的好機制、好做法，根據(jù)形勢任務(wù)的發(fā)展變化，繼續(xù)深化完善，不斷創(chuàng)新提升，努力形成推動科學(xué)發(fā)展的長效機制。
讓干部群眾切實感受到開展活動帶來的'新變化和教育事業(yè)
發(fā)展的新成績。
認(rèn)真貫徹落實中央《關(guān)于推進學(xué)習(xí)型政黨建設(shè)的意見》，深入開展學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型班子創(chuàng)建活動，把學(xué)習(xí)貫穿始終。
一是突出學(xué)習(xí)重點。在深化科學(xué)發(fā)展觀理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，重點學(xué)習(xí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、加快教育發(fā)展所需要的信息技術(shù)等新知識以及專業(yè)所需的政策、法律，了解和掌握國內(nèi)國際教育發(fā)展的動態(tài)和信息，將學(xué)習(xí)與解決發(fā)展中的實際問題聯(lián)系起來，切實增強學(xué)習(xí)的針對性和實用性。動員會后，各級理論學(xué)習(xí)中心組和基層黨支部要組織黨員干部開展不少于1周時間的集中學(xué)習(xí)。
二是搞活學(xué)習(xí)方式。全面落實教育系統(tǒng)黨員干部培訓(xùn)計劃，依托各級培訓(xùn)基地和業(yè)余黨校主陣地加強對各級黨員干部的普遍輪訓(xùn)，提高培訓(xùn)層次。各單位要緊緊圍繞教育中心工作，邀請知名專家教授進行專題講座；主動“走出去”，組織黨員干部到先進地區(qū)考察學(xué)習(xí)，開闊視野、增長見識、借鑒經(jīng)驗。
三是樹立學(xué)習(xí)導(dǎo)向。在領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員中深入開展“內(nèi)學(xué)王永利、外學(xué)王彥生”活動，在基層黨員干部中深入開展“科技攻關(guān)學(xué)趙治海、干事創(chuàng)業(yè)學(xué)郭建仁”活動，通過選樹一批先進典型和學(xué)科帶頭人，教育引導(dǎo)廣大黨員干部爭做學(xué)習(xí)的榜樣、創(chuàng)新的表率、實干的典型、廉潔的模范、服務(wù)的標(biāo)兵。年底前，市委教育工委、市教育局評選表彰一批先進典型。
圍繞形成良好導(dǎo)向，引導(dǎo)黨員干部深入開展“對標(biāo)定位、創(chuàng)優(yōu)爭先”行動，通過找差距、定目標(biāo)、尋路徑，促進年度目標(biāo)任務(wù)落實。
明確對標(biāo)定位的三個層次：各單位要放眼全市、全省、全國，找準(zhǔn)發(fā)展定位、確立發(fā)展目標(biāo)，增強工作的前瞻性和超前性；各級各類學(xué)校要瞄準(zhǔn)市內(nèi)、省內(nèi)、國內(nèi)一流水平和先進標(biāo)準(zhǔn)，致力搶先進入全省、全國先進行列；每個崗位、每名干部要瞄準(zhǔn)干得最好、干到極致，力爭好中求好、精益求精。
把握對標(biāo)定位的三個環(huán)節(jié)：
一要搞好思想發(fā)動。在集中學(xué)習(xí)、進一步提高思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上，各單位要動員廣大黨員干部圍繞工作能力、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作效率向一流水平、更高層次看齊。
二要開展“三對照”。各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部要“對照群眾意見查不足、對照最高標(biāo)準(zhǔn)看差距、對照專家和群眾建議找問題”，制定措施，謀劃長遠發(fā)展定位和確定階段性目標(biāo)，形成領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部的《對標(biāo)定位報告》。領(lǐng)導(dǎo)班子《對標(biāo)定位報告》要體現(xiàn)工作現(xiàn)狀、存在問題以及趕超先進的總體思路、工作目標(biāo)、推進方法和保障措施，初稿形成后要廣泛征求意見、組織群眾評議；黨員干部個人的《對標(biāo)定位報告》要通過召開專題會議討論交流、修改完善。4月15日前，各單位要立足實際，提出至少一項年內(nèi)突破性重點工作，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體審定后，與領(lǐng)導(dǎo)班子《對標(biāo)定位報告》一并報市委教育工委、市教育局“三提升”活動辦公室備案。
三要抓好督導(dǎo)落實。各單位活動小組辦公室要建立對標(biāo)定位臺賬，以各單位《對標(biāo)定位報告》為依據(jù)，抓好督導(dǎo)檢查，促進工作落實。通過全方位開展“對標(biāo)定位”，真正使人人爭一流、事事爭一流、時時爭一流成為全系統(tǒng)上下的共同追求和一致行動。7月份，市委教育工委、市教育局召開半年總結(jié)會議，對“對標(biāo)定位、創(chuàng)優(yōu)爭先”進展情況進行分析評價。活動結(jié)束時，要按照對標(biāo)定位的要求，把發(fā)展成果、創(chuàng)新成果和規(guī)劃成果作為衡量活動成效的標(biāo)準(zhǔn)。
。認(rèn)真落實年初制定的教育工作計劃，以年度三項重點工作為突破口，提高服務(wù)水平、提升工作效率，努力營造有利于全市教育快速發(fā)展的一流環(huán)境。
一是深化機制建設(shè)。圍繞深入推進行政審批制度改革，完善和落實崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、一次性告知制、ab崗工作制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等各項制度，逐步形成完善的制度管理體系。
二是繼續(xù)深化“服務(wù)窗口亮起來”工程。認(rèn)真落實市政府《關(guān)于加強和規(guī)范全市行政服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)意見》，繼續(xù)加強行政服務(wù)中心建設(shè)、進一步促進服務(wù)“窗口”亮起來，全面提升信息化水平和服務(wù)水平。
三是開展集中整治行動。以整治少數(shù)學(xué)校“亂收費”行為、整治公務(wù)人員利用職權(quán)“吃拿卡要”行為、“治懶治庸”和整治“鋪張浪費”行為為重點，深入開展自查自糾活動，有關(guān)科室組成聯(lián)合檢查組，繼續(xù)搞好明查暗訪，加大監(jiān)督檢查力度，狠剎不良風(fēng)氣。通過集中整治行動，切實提高工作質(zhì)量和效率，使各級干部保持良好的精神狀態(tài)和工作狀態(tài)，切實為群眾和師生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
把“三提升”活動做為推動學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改提高的重要載體，統(tǒng)籌安排、深入推進。
一是進行查漏補缺。利用一個月左右時間，各單位對群眾滿意度測評中征求到的意見、建議認(rèn)真開展一次“回頭看”，進一步查找薄弱環(huán)節(jié)，完善整改措施。4 月底前，要形成自查報告報送市委教育工委、市教育局“三提升”活動辦公室。
二是開展集中攻堅。把“三提升”活動要解決的突出問題與二、三批學(xué)習(xí)實踐活動整改落實后續(xù)工作緊密結(jié)合，開展“百日集中攻堅”。對整改方案作出承諾而目前尚未完成的整改任務(wù)和年內(nèi)擬突破的重點工作，采取掛牌督辦、銷號結(jié)辦、跟蹤問效等手段，逐一落實兌現(xiàn)，做到事事有著落、件件有回音。年內(nèi)擬突破的重點工作要取得階段性成效。
三是健全長效機制。圍繞貫徹落實中央學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于建立健全學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀長效機制的若干意見》，進一步建立完善各項機制制度，形成有利于加快全市教育發(fā)展的制度體系。
四是強化組織保障。切實加強機關(guān)黨組織規(guī)范化建設(shè)和基層組織建設(shè)，不斷強化隊伍建設(shè)、健全黨建制度、創(chuàng)新教育載體，為推動“三提升”活動扎實有效開展提供強有力組織保證。
一要強化組織領(lǐng)導(dǎo)。各學(xué)校、各單位黨組織要把深入推進“三提升”活動作為一項重要任務(wù)切實抓緊抓好。市委教育工委、市教育局成立以胡守榮同志為組長的 “三提升”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動辦公室。各單位也要成立相應(yīng)機構(gòu)。黨政“一把手”要負總責(zé)、親自抓，領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮表率作用，形成一級抓一級、一級帶一級的良好局面。
二要強化協(xié)調(diào)指導(dǎo)。各單位“三提升”活動領(lǐng)導(dǎo)小組要制定具體實施方案，及時掌握活動進展情況，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗做法，分析解決存在問題，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要結(jié)合分工，按照“一抓雙管”制度，深入到聯(lián)系點和部門，指導(dǎo)工作，解決問題。要從實際出發(fā)，精心設(shè)計載體，豐富活動內(nèi)涵，創(chuàng)新活動形式，確保取得實效。
三要強化督導(dǎo)檢查。市委教育工委、市教育局“三提升”活動領(lǐng)導(dǎo)小組要組建督導(dǎo)組，結(jié)合重點工作加強對黨員干部履行職責(zé)、執(zhí)行制度、改進作風(fēng)、提高效能等方面的督導(dǎo)檢查，確保各項工作要求落到實處。要把開展“三提升”活動情況作為各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的重要內(nèi)容，強化結(jié)果運用。
四要強化宣傳引導(dǎo)充分發(fā)揮校報?？?、廣播、櫥窗和校園網(wǎng)等媒體的作用，及時宣傳市委教育工委、市教育局關(guān)于深入推進“三提升”活動的各項部署要求，及時宣傳本單位本部門的好做法好經(jīng)驗和先進典型。充分發(fā)揮新聞監(jiān)督作用，營造推進“三提升” 活動的強大聲勢和濃厚氛圍，不斷把活動引向深入。
質(zhì)量提升活動方案篇一
（一）指導(dǎo)思想。
全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，堅持遵循教育規(guī)律辦教育，堅持強化學(xué)校管理能力抓教育，堅持提升師資水平抓教育，堅持有力督導(dǎo)科學(xué)評價抓教育，完善以提高教學(xué)質(zhì)量為導(dǎo)向的管理體系，促進中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量全面提升。
（二）基本原則。
1.把牢方向，堅持標(biāo)準(zhǔn)。堅持為黨育人、為國育才，堅持正確的政績觀和科學(xué)的教育質(zhì)量觀，堅持教育公平、高質(zhì)量發(fā)展。堅持按《義務(wù)教育課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》推進教育教學(xué)，深化教學(xué)改革，轉(zhuǎn)變育人方式，切實提高育人實效。
2.面向全體，全面發(fā)展。堅持育人為本，落實五育并舉，促進學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展；堅持面向全體學(xué)生，促進全面培養(yǎng)；引導(dǎo)辦好每所學(xué)校，努力使每個學(xué)生樹立人生出彩的自信。
3.分層實施，統(tǒng)籌推進。分學(xué)段、分學(xué)科、分類實施（學(xué)前教育、職業(yè)教育、特殊教育質(zhì)量提升另作安排），通過優(yōu)課堂、抓課后，強基礎(chǔ)、抓素質(zhì)，“培優(yōu)、提中、補差”等措施，統(tǒng)籌推進我市基礎(chǔ)教育質(zhì)量全面提升。
4.科學(xué)評價，獎優(yōu)帶面。依據(jù)《義務(wù)教育質(zhì)量評價指南》和《普通高中學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量評價指南》，建立完善中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測評價體系，強化質(zhì)量考核及結(jié)果運用，獎勵先進，帶動全面。
按照“一年強基礎(chǔ)、兩年有提升、三年見成效”工作思路，實施“24681”質(zhì)量計劃（創(chuàng)建2個教育教學(xué)質(zhì)量示范區(qū)、培養(yǎng)40名鄂州名師和名校長、創(chuàng)建60所教育教學(xué)質(zhì)量示范校、培養(yǎng)800名學(xué)科帶頭人和骨干教師、構(gòu)建一套行之有效的教學(xué)、教評、教改、教研、教師管理模式），一批批學(xué)生健康成長、全面發(fā)展，促進我市教育教學(xué)質(zhì)量全面提升。
——20xx年強基礎(chǔ)。完善教育教學(xué)管理體系；強化教學(xué)教研專業(yè)支撐；構(gòu)建教育教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評價監(jiān)測機制，建立適應(yīng)形勢發(fā)展的教師培訓(xùn)及教育人才培養(yǎng)體系；深化辦學(xué)體制、育人方式和課堂教學(xué)改革；強化師德師風(fēng)建設(shè)，狠抓校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)轉(zhuǎn)變，營造立德樹人良好氛圍，激發(fā)教師潛心育人教育情懷，實現(xiàn)干部教師精神區(qū)位提升、教育生態(tài)回歸、教育形象好實優(yōu)。
——20xx年有提升。持續(xù)深化辦學(xué)體制、育人方式和課堂教學(xué)改革，加快推進教育現(xiàn)代化；學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理更加規(guī)范，教研體系、育人評價體系更加健全，素質(zhì)教育及學(xué)生全面培養(yǎng)態(tài)勢鮮明；教師師資結(jié)構(gòu)更加合理，教師教書育人整體能力明顯提高，校長辦學(xué)水平和治校能力明顯加強，教育教學(xué)創(chuàng)新活力明顯增強。全市基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量明顯提升。20xx年高考本科上線人數(shù)完成率名列全省平均水平。
——20xx年見成效。經(jīng)過三年努力，學(xué)前教育保教質(zhì)量進一步提升，義務(wù)教育教學(xué)質(zhì)量取得突破性進展，普通高中多樣化有特色發(fā)展格局基本形成，學(xué)生多樣化全面發(fā)展成績顯著，教師潛心育人評價制度科學(xué)健全，教育生態(tài)回歸卓有成效，人民群眾對教育的滿意率大幅度提升。我市基礎(chǔ)教育發(fā)展主要指標(biāo)進入全省先進行列，高中教育質(zhì)量達到全省中等及以上水平，爭取教育教學(xué)質(zhì)量步入全省第一方陣。
堅持面向全體、“五育并舉”，以德立人，以智慧人，以體健人，以美化人，以勞塑人，推進“五育”落實落地；全面推進學(xué)生人文底蘊、科學(xué)精神、學(xué)會學(xué)習(xí)、健康生活、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、實踐創(chuàng)新“六大核心素養(yǎng)”培育培優(yōu)；大力推進智慧校園、書香校園、文明校園、健康校園、人文校園、法治（平安）校園、溫馨校園“七個校園”建優(yōu)建強。（全市中小學(xué)“五育并舉”實施任務(wù)及要求見附件）。
（一）著力“四好”要求，提升課堂教學(xué)質(zhì)量。
按照課程開好、課堂教好、學(xué)生學(xué)好、平臺用好的“四好”要求，強化課堂主陣地作用，切實提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
1.加強課程規(guī)范管理。立足課程開齊開好，不得隨意增減課時、改變難度、調(diào)整進度，嚴(yán)格按課程標(biāo)準(zhǔn)零起點教學(xué)，每學(xué)期至少督查一次。鼓勵各地、各學(xué)校充分挖掘課程資源，開發(fā)、開設(shè)豐富多彩的校本課程；優(yōu)化研究性學(xué)習(xí)課程，探索生命教育、品德教育、科學(xué)教育、藝術(shù)教育、勞動教育、通用技術(shù)教育等學(xué)科課程向社會延伸。市、區(qū)教育行政部門組織各學(xué)科帶頭人、骨干教師、名師等進行適應(yīng)城鄉(xiāng)不同學(xué)校課程研發(fā)，對研發(fā)成果得到推廣復(fù)制應(yīng)用有效課程予以獎勵。普通高中建立規(guī)范有序、科學(xué)高效的選課走班運行機制，滿足每名學(xué)生的選課需求。(牽頭單位：基教科、學(xué)高科，責(zé)任單位：體衛(wèi)藝科、教研室、電教館、校外活動中心、“雙減”專班，各地各校)。
2.加強課堂高效管理。立足課堂教會教好，各學(xué)校建立完善教師教材準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)計、教程文案+集體備課等備教輔改導(dǎo)系列管理機制；建立備課、說課、聽課、比課、觀課、評課、研課管理機制；每個學(xué)校制定針對性薄弱學(xué)科專題攻堅方案并落實推進；每個學(xué)校每學(xué)期要推出啟發(fā)式、互動式、探究式、開放式、趣味式教學(xué)典型案例和高效課堂案例。適時開展“師生同上一堂課”活動。各地各學(xué)校要開展新任教師“過關(guān)課”、骨干教師“示范課”、名優(yōu)教師“精品課”系列比課評課活動，以課課進步倒逼教師能教會教。繼續(xù)推進萬名教師“1+1”優(yōu)質(zhì)課競賽、精品課評比、優(yōu)秀教學(xué)案例遴選和高效課堂培育與推廣，各類教學(xué)評優(yōu)活動教師參與率達80%以上，以獎優(yōu)推優(yōu)、獎精推精激勵教師會教善教優(yōu)教。各學(xué)校搭建的優(yōu)質(zhì)課、精品課、示范課共享平臺不少于1個，實現(xiàn)共享常態(tài)化。不得有提前結(jié)課備考、違規(guī)統(tǒng)考、按分?jǐn)?shù)排名等不履行教學(xué)責(zé)任的行為，各學(xué)校每學(xué)期至少組織一次面向家長的課堂開放日活動。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：基教科、學(xué)高科、體衛(wèi)藝科、教研室、電教館、校外活動中心、“雙減”專班，各地各校)。
3.加強“雙減”質(zhì)效管理。立足學(xué)生學(xué)會學(xué)好，加強年級組作業(yè)統(tǒng)籌，實現(xiàn)“強基賦能”。增強“雙減”工作實效，建立學(xué)生學(xué)業(yè)動態(tài)跟蹤“周周評”制度，適時開展作業(yè)設(shè)計比賽，各校每周推出高效作業(yè)案例。持續(xù)開展校外培訓(xùn)機構(gòu)治理，推進義務(wù)教育階段學(xué)校課后服務(wù)全覆蓋，豐富德智體美勞教育課后服務(wù)內(nèi)容，滿足學(xué)生多樣化、個性化教育需求。探索課堂學(xué)習(xí)效能常態(tài)化綜合監(jiān)測機制，幫助“待優(yōu)生”走出學(xué)習(xí)困境。建立完善質(zhì)量抽測機制，市、區(qū)教育行政部門每學(xué)年對學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量進行統(tǒng)一抽測和評價，通報教學(xué)質(zhì)量。暢通家長參與學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測機制。(牽頭單位：基教科、學(xué)高科，責(zé)任單位：督導(dǎo)辦、體衛(wèi)藝科、教研室、校外活動中心、“雙減”專班，各地各校)。
4.加強教育信息化建設(shè)與管理。立足學(xué)校建好用好，加快推進教育專網(wǎng)建設(shè)和校園網(wǎng)絡(luò)升級改造，實施數(shù)字校園建設(shè)全覆蓋，開展智慧校園試點創(chuàng)建。實施中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程，推動信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)診斷、學(xué)情分析、質(zhì)量監(jiān)測與評估、教學(xué)轉(zhuǎn)型。全面發(fā)動師生用好國家智慧教育公共服務(wù)平臺，推進智慧課堂建設(shè)，探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下新型學(xué)習(xí)方式和教學(xué)模式。鼓勵運用“兩微一端”推薦優(yōu)課微視頻、精課app、名師教育談，開展“城鄉(xiāng)學(xué)校同上一堂課”，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享。(牽頭單位：基教科、學(xué)高科，責(zé)任單位：督導(dǎo)辦、教研室、電教館，各地各校)。
（二）著力“四有”標(biāo)準(zhǔn)，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。
引導(dǎo)全市教師當(dāng)好學(xué)生錘煉品格、學(xué)習(xí)知識、創(chuàng)新思維、奉獻祖國的引路人，成為塑造學(xué)生品格、品行、品味的“大先生”。
1.強化師德師風(fēng)建設(shè)。按照“學(xué)為人師、行為世范”的要求，繼續(xù)落實《鄂州市20xx年師德師風(fēng)建設(shè)工程實施方案》中“明師德、修師德、比師德、督師德、評師德、揚師德”工作任務(wù)，指導(dǎo)督促老師立德修身、潛心治學(xué)。各地各學(xué)校“師德講堂”每個月安排不少于1次；堅持師德師風(fēng)評價第一標(biāo)準(zhǔn)，出臺《鄂州市中小學(xué)（幼兒園）教師師德檔案管理工作機制（試行）》，建立師德師風(fēng)考核前置制度，推動考核常態(tài)化長效化；推進教師師德表現(xiàn)與社會信用信息掛鉤，將教師社會失信行為納入師德考核評價內(nèi)容。各地各學(xué)校深入開展“師德師風(fēng)建設(shè)月”系列活動，每年選樹“師德標(biāo)兵（楷模）”。各地組建師德報告團，利用教師節(jié)開展巡回宣講活動，大力宣傳師德典型。建立師德失范行為通報警示制度，完善師德師風(fēng)監(jiān)督問責(zé)機制，對出現(xiàn)嚴(yán)重師德師風(fēng)問題的教師，實施教育全行業(yè)禁入制度。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：機關(guān)黨委、人事科、基教科、學(xué)高科、督導(dǎo)辦、教研室，各地各校)。
2.細化教師能力培訓(xùn)。組織開展教師全員輪訓(xùn)和跨校交流學(xué)習(xí)，三年內(nèi)實現(xiàn)全市教師培訓(xùn)人數(shù)全覆蓋、跨校交流全覆蓋，每年教師交流學(xué)習(xí)人數(shù)不少于符合教師交流條件總數(shù)30%。實施好國培、省培計劃，開展好校本培訓(xùn)。開展新入職教師專項培訓(xùn)，實施好“青藍工程”“導(dǎo)師制”，引導(dǎo)教師扣好職業(yè)生涯“第一?？圩印薄Ｊ?、區(qū)教育行政部門開展學(xué)科帶頭人和骨干教師專題培訓(xùn)，舉辦名師和名校長高端研修；實施“千百十”工程：組織千名農(nóng)村教師進城“一對一”跟崗培訓(xùn)，選派百名城區(qū)骨干教師下鄉(xiāng)“手把手”指導(dǎo)教學(xué)，遴選十名特級教師或鄂州名師入?！包c對點”把脈問診。依托各級教育云平臺開展線上觀摩學(xué)習(xí)，線下交流研討。選派鄂州市教師赴武漢市優(yōu)質(zhì)學(xué)校跟崗學(xué)習(xí)。每年組織開展教師素養(yǎng)、教學(xué)基本功等競賽活動。各地各學(xué)校開展“先做讀書人，爭當(dāng)大先生”教師讀書分享交流活動，因地制宜舉辦各具特色的“教者論教”論壇。繼續(xù)辦好“鄂州教育大講堂”。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：發(fā)規(guī)科、人事科、基教科、學(xué)高科、教研室、繼教中心，各地各校)。
3.深化“區(qū)管校聘”改革。協(xié)調(diào)市人社部門探索中小學(xué)教師中高級崗位退出機制，對因身體原因、個人原因等不能履行相應(yīng)工作崗位職責(zé)或者師德師風(fēng)不符合崗位要求的中、高級職稱教師，騰出專技崗位，讓出晉升通道。落實鄉(xiāng)村教師支持計劃，實行鄉(xiāng)村教師中高級職稱定向申報評審。印發(fā)《關(guān)于進一步改進在職教師支教管理工作的通知》，制定全市中小學(xué)教師交流輪崗實施方案，激發(fā)教學(xué)活力。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：人事科，各地各校)。
4.優(yōu)化教師成長環(huán)境。探索建立《鄂州市中小學(xué)教師專業(yè)榮譽制度》，完善教師人才培養(yǎng)激勵機制。繼續(xù)實施“三名”工程，建立骨干教師、優(yōu)秀教師和未來教育家人才庫，繼續(xù)選樹鄂州名師、鄂州名校長、學(xué)科帶頭人和骨干教師。全力培養(yǎng)全省教育教學(xué)領(lǐng)軍人物、湖北名師，創(chuàng)建鄂州名師工作室和湖北名師工作室。建立中小學(xué)教師教學(xué)每學(xué)年述評制度，述評情況納入教師年度考核內(nèi)容。完善中小學(xué)教師績效考核辦法，設(shè)立教學(xué)質(zhì)量獎。維護教師合法權(quán)益，完善教師待遇保障制度。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：辦公室、人事科，各地各校)。
（三）著力于“教育專家”治校，提升校長辦學(xué)能力。
倡導(dǎo)“教育家”辦學(xué)，培養(yǎng)校長成為行家里手，努力造就一支政治過硬、品德高尚、業(yè)務(wù)精湛、治校有方的高素質(zhì)專業(yè)化校長隊伍。
1.建立校長培訓(xùn)提能機制。聯(lián)合人社部門出臺全市中小學(xué)校長選任管理辦法。各地各學(xué)校落實校長定期深入課堂聽課、參與教研、指導(dǎo)教學(xué)制度。中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須全員上課，校長每學(xué)期必須講示范課，聽課不少于20節(jié)。舉辦中小學(xué)校長專題研修班，開展校長全員輪訓(xùn)、校長任職資格專項培訓(xùn)，組織參加國內(nèi)外高端研修等，提高校長專業(yè)水平。深入推進鄂州名校長培育工程，建立校長后備人才儲備庫。通過“雙導(dǎo)師”制，實施教育家型校長建設(shè)工程，實施辦學(xué)特色創(chuàng)建工程，推動形成“一名優(yōu)秀校長成就一所優(yōu)質(zhì)學(xué)?！钡男?yīng)。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：人事科、教研室，各地各校)。
2.建立校長輪崗交流機制。出臺全市中小學(xué)校長交流輪崗指導(dǎo)意見，推動校長由城鎮(zhèn)學(xué)校向鄉(xiāng)村學(xué)校、優(yōu)質(zhì)學(xué)校向薄弱學(xué)校、中心校向教學(xué)點的交流輪崗，推進交流輪崗制度化。制訂全市中小學(xué)校長結(jié)對、協(xié)作共進實施方案，開展武鄂同城校長深層次交流合作，通過掛職援教、跟崗學(xué)習(xí)、專業(yè)指導(dǎo)、專家診斷等多種方式，全面提升我市校長辦學(xué)治校能力。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：人事科、發(fā)規(guī)科、教研室，各地各校)。
3.建立校長述教考評機制。以區(qū)為主開展校長教育教學(xué)管理能力“體檢”。每學(xué)年組織校長分類分層開展述職述教評比活動，完善校長教育教學(xué)管理能力評價機制。落實校長第一責(zé)任人的責(zé)任，實行校長任期考核制度，建立“能者上、庸者下、劣者汰”的用人機制。市、區(qū)教育行政部門聯(lián)合人社、財政、編辦等部門試點推行中小學(xué)校長職級制改革。(牽頭單位：教師科，責(zé)任單位：人事科、教研室，各地各校)。
（四）著力“四為”導(dǎo)向，提升教學(xué)教研水平。
立足于教學(xué)教研為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生全面發(fā)展服務(wù)、為教師專業(yè)成長服務(wù)、為教育管理決策服務(wù)的“四為”導(dǎo)向，大力提升教學(xué)教研水平。
1.加強教研隊伍建設(shè)。按照國家課程設(shè)置方案分學(xué)段、學(xué)科配齊專職教研員。制定教研員準(zhǔn)入、流動、退出、考核激勵和專業(yè)發(fā)展機制，完善教研員遴選配備辦法，建立專兼結(jié)合的教研隊伍，建設(shè)高水平教育智庫。制定教研員全員培訓(xùn)制度，每位教研員每年接受不少于72課時的培訓(xùn)。教研員每年應(yīng)完成“六個一”發(fā)展要求：親授一節(jié)示范課、設(shè)計一套教學(xué)案例、主講一場學(xué)術(shù)報告、撰寫一篇專業(yè)文章、命制一套原創(chuàng)模擬試題、研究一個教育教學(xué)科研課題。對完不成教研任務(wù)、推不出教研成果，不能提供本學(xué)科教研應(yīng)提供的指導(dǎo)和服務(wù)的團隊及人員實行約談機制。(牽頭單位：教研室、人事科，責(zé)任單位：各地各校)。
2.創(chuàng)新教研工作方式。完善區(qū)域教研、校本教研、網(wǎng)絡(luò)教研、綜合教研制度，建立專職教研員蹲點調(diào)研、定點聯(lián)系學(xué)校制度，完善教研員深入課堂開展研究、重回課堂上示范課、跟蹤課堂教學(xué)改革全過程機制。組建由學(xué)科領(lǐng)軍人物、學(xué)科帶頭人、優(yōu)秀教學(xué)能手、專兼職教研員等組成的跨區(qū)跨校教研團隊，構(gòu)建“區(qū)校聯(lián)動、校際互動、校內(nèi)活動”的立體化教研網(wǎng)絡(luò)體系。立足“教育教學(xué)質(zhì)量問題”研究，開展“形成性評價+作業(yè)研究+課堂教學(xué)”聯(lián)動式研究，實現(xiàn)“教學(xué)研究”與“教學(xué)實踐”融合。(牽頭單位：教研室，責(zé)任單位：各地各校)。
3.發(fā)揮教研支撐作用。加強對我市重大教育問題的理論和實證研究，推出提升教學(xué)質(zhì)量的鄂州方案。圍繞提高課堂教學(xué)質(zhì)量組織教研組、備課組開展教研活動，積極推廣教研科研成果。圍繞中高考改革，充分發(fā)揮教研的支撐作用，統(tǒng)籌研究“教師的教”與“學(xué)生的學(xué)”，“學(xué)習(xí)目標(biāo)”與“質(zhì)量評價”，“課程建設(shè)”與“課堂教學(xué)”。建立健全教學(xué)視導(dǎo)、教學(xué)調(diào)研、教研幫扶、教研評價、教研基地建設(shè)制度。(牽頭單位：教研室，責(zé)任單位：各地各校)。
4.推進武鄂教研合作。加快推進武漢城市圈同城化教研項目跟進，建立教研互動、師生互訪、名師共享、資源共享、水平共提的教研共建共享合作機制。適時組織開展基礎(chǔ)教育課程改革交流、教材學(xué)術(shù)探討、教學(xué)方法研究，開展同課異構(gòu)、優(yōu)質(zhì)課展示、名師工作室交流、教學(xué)成果互學(xué)互鑒等教研活動。建立武漢城市圈同城化教學(xué)質(zhì)量分析報告制度，定期組織開展教學(xué)質(zhì)量分析會。(牽頭單位：教研室，責(zé)任單位：辦公室、基教科、學(xué)高科、發(fā)規(guī)科，各地各校)。
（五）著力“兩考一督”，提升教育教學(xué)質(zhì)量考評能力。
建立健全教育教學(xué)質(zhì)量考核體系、考評機制和督導(dǎo)監(jiān)測制度，增強教育教學(xué)質(zhì)量考核評價的專業(yè)性、科學(xué)性和導(dǎo)向性。
1.完善質(zhì)量考核體系。完善我市教育質(zhì)量評價考核指標(biāo)體系。強化義務(wù)教育小規(guī)模學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，建立質(zhì)量提升的幫扶機制。重視各高中通過目標(biāo)導(dǎo)向與學(xué)業(yè)質(zhì)量增值評價促進高考質(zhì)量提升。(牽頭單位：督導(dǎo)辦，責(zé)任單位：基教科、學(xué)高科、教研室，各地各校)。
2.健全質(zhì)量考評機制。市、區(qū)教育行政部門制定考評方案，建立健全教育質(zhì)量考評機制和激勵機制。各學(xué)校采取班子、教師、家長、學(xué)生評價相結(jié)合方式，對教師教育教學(xué)質(zhì)量進行年度考評。將考評結(jié)果與學(xué)校目標(biāo)考核和校長教師年度考核、績效考核、職務(wù)（職稱）評聘、評先評優(yōu)等掛鉤。對教育質(zhì)量下滑和位居末位的校長進行履職談話；對教育質(zhì)量連續(xù)兩年下滑和居末位的校長給予黃牌警告；對教育質(zhì)量連續(xù)三年下滑和居末位的校長，給予紅牌警告，并建議予以調(diào)整工作崗位。對教育教學(xué)質(zhì)量下滑或位居考評低位的教師實行約談；對教學(xué)質(zhì)量連續(xù)兩年位于同區(qū)域同學(xué)段同學(xué)科考評低位的教師實行延遲崗位晉級和職稱申報制；對教學(xué)質(zhì)量連續(xù)三年位于同區(qū)域同學(xué)段同學(xué)科考評低位的教師，由各地實行召回或待崗學(xué)習(xí)機制。(牽頭單位：督導(dǎo)辦，責(zé)任單位：人事科、基教科、學(xué)高科、教研室，各地各校)。
3.強化質(zhì)量督導(dǎo)監(jiān)測。建立全市中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測數(shù)據(jù)庫，搭建教育質(zhì)量監(jiān)測平臺，按學(xué)期、年度進行檢測與評估。小學(xué)重點針對不同年級、不同學(xué)科、不同知識點進行學(xué)生素養(yǎng)檢測。初中重點對學(xué)科待提升群體開展定期分析、跟蹤診斷和干預(yù)指導(dǎo)。高中重點對學(xué)業(yè)成績和高考質(zhì)量跟蹤檢測，提出改進措施。市、區(qū)教育督導(dǎo)室將教育教學(xué)質(zhì)量提升工作列入各區(qū)政府履行教育職責(zé)督導(dǎo)評估的重要內(nèi)容。市教育局出臺《鄂州市教育教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)監(jiān)測評價細則》，對各地各校教育教學(xué)質(zhì)量跟蹤督導(dǎo)監(jiān)測評價。區(qū)教育行政部門出臺教育教學(xué)質(zhì)量考核獎懲實施辦法。(牽頭單位：督導(dǎo)辦，責(zé)任單位：基教科、學(xué)高科、體衛(wèi)藝科、教研室、電教館，各地各校)。
（一）發(fā)動部署（20xx年4月-5月）。市教育局召開全市教育教學(xué)質(zhì)量提升工作會，部署教育教學(xué)質(zhì)量提升工作。各區(qū)教育行政部門制定實施方案和實施路線圖。各校制定年度實施計劃，召開全體教職工會議，明確目標(biāo)，分解任務(wù)。
（二）組織實施（20xx年6月-20xx年6月）。各地各校圍繞教育教學(xué)質(zhì)量提升目標(biāo)任務(wù)，加緊實施。市、區(qū)教育行政部門每學(xué)期對各校實施情況開展跟蹤評估，建立雙月工作調(diào)度機制，推動各項工作落地見效。
（三）推廣深化（20xx年7月-10月）。市、區(qū)教育行政部門及時研究解決工作實施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，制定具體的對策意見，形成推動教育教學(xué)質(zhì)量提升的新辦法、新舉措，總結(jié)典型經(jīng)驗，推廣成功做法。
（四）總結(jié)評估（20xx年11月-12月）。市教育局對各地各校實施工作開展情況進行全面考核評估。開展教育質(zhì)量提升示范區(qū)、示范校、先進單位、先進個人等評選活動，召開總結(jié)大會予以表彰獎勵。
(一)提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各級教育部門要把提高教育質(zhì)量擺在更加突出的位置，凝心聚力，攻堅克難，高位推動工作任務(wù)落地落實。市教育局成立全市教育質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將20xx年作為全市教育教學(xué)質(zhì)量提升年。各區(qū)教育行政部門、市直學(xué)校要制定實施方案，壓實工作責(zé)任，并于5月15日前將實施方案報市教育局基礎(chǔ)教育科。
（二）組建專班，形成機制。市、區(qū)教育行政部門成立教育質(zhì)量提升工作專班、教師素養(yǎng)提升工作專班、校長能力提升工作專班、教學(xué)教研提升工作專班、綜合評價督導(dǎo)工作專班、信息宣傳工作專班，建立形成“每月一抽查、每雙月一調(diào)度、每季一通報、每學(xué)期一監(jiān)測、每學(xué)年一考評”的全市教育質(zhì)量調(diào)研、調(diào)度、督辦、通報、獎懲、宣傳工作機制。
（三）明確分工，夯實責(zé)任。市、區(qū)教育行政部門建立局機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系學(xué)校和科室（股室）負責(zé)人分片包校制度，深入基層學(xué)校加強指導(dǎo)，督促落實。落實區(qū)級教育行政部門主體責(zé)任和學(xué)校校長第一責(zé)任人責(zé)任。
（四）黨員先行，典型示范。各地各學(xué)校要深入開展黨員教師帶頭到教學(xué)一線工作，帶頭參與教研教改教學(xué)競賽，比工作作風(fēng)、比教學(xué)能力、比教育教學(xué)質(zhì)量的“雙帶三比”活動。健全把骨干教師培養(yǎng)成黨員，把黨員教師培養(yǎng)成教學(xué)、科研、管理骨干的“雙培養(yǎng)”機制。
（五）優(yōu)化配置，深化改革?？茖W(xué)規(guī)劃城鄉(xiāng)中小學(xué)布局，優(yōu)化教育資源配置，著力化解城鎮(zhèn)“大班額、擇校熱”。深化“名校+分校”“強校+弱?！薄俺擎?zhèn)校+鄉(xiāng)村校”學(xué)區(qū)化集團化辦學(xué)模式改革，實現(xiàn)區(qū)域間資源共享。
（六）加強引導(dǎo)，營造氛圍。堅持正確輿論導(dǎo)向，嚴(yán)禁炒作升學(xué)率和高考狀元，推進家校社協(xié)同育人共同體建設(shè)。用好融媒體，跟蹤報道我市教育質(zhì)量提升工作中涌現(xiàn)的先進個人和典型經(jīng)驗，引導(dǎo)全社會關(guān)心重視和支持教育質(zhì)量提升工作。
質(zhì)量提升活動方案篇二
旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動作為年度重點工作，由國家旅游局、各省級旅游局（委）和重點城市旅游局（委）、旅游企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一組織和領(lǐng)導(dǎo)，一把手負總責(zé)，指定一位局領(lǐng)導(dǎo)（企事業(yè)單位負責(zé)人）具體負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級旅游部門會同相關(guān)部門建立聯(lián)席會議制度，定期會商重要事項。各級旅游協(xié)會積極參與、配合，主要負責(zé)會員企業(yè)組織、發(fā)動、督促。
質(zhì)量提升活動方案篇三
為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，總行成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，劉加兵同志任組長，楊順龍、李紀(jì)榮、李成彬同志為成員，負責(zé)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組在人力資源部下設(shè)辦公室，負責(zé)活動的檢查督導(dǎo)。各單位要成立相應(yīng)的活動小組，明確主要負責(zé)人為第一責(zé)任人。機關(guān)各部室要對照各自職能，明確責(zé)任，在強化自身建設(shè)的同時，抓好督促落實。
質(zhì)量提升活動方案篇四
在目前金融行業(yè)競爭十分激烈的形勢下，服務(wù)質(zhì)量將最終影響銀行的生存和發(fā)展，全面提升服務(wù)質(zhì)量，是實現(xiàn)我行跨越發(fā)展的重要前提。本次活動的重點不僅僅是端正儀容儀表、改進服務(wù)態(tài)度等基本服務(wù)內(nèi)容，更重要的是要求全員在服務(wù)思想上、服務(wù)意識上、服務(wù)觀念上進一步提升轉(zhuǎn)變，從而全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
（一）增強服務(wù)透明度，向社會公開“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”。公開辦貸程序、服務(wù)范圍與辦結(jié)時限，并設(shè)立公示牌，開辟“綠色通道”，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定文明服務(wù)用語；佩戴工號牌、在醒目位置擺放服務(wù)卡，亮出身份；通過電子顯示屏或設(shè)立公示欄、展示板等形式，公布承諾內(nèi)容；建立健全目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格實行首問負責(zé)制、限期辦結(jié)制和責(zé)任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服務(wù)等便民舉措。堅持從客戶最關(guān)心、最急需、最直接受益的事做起。圍繞滿足廣大客戶金融服務(wù)需求，強化自我約束，多渠道亮身份、全方位樹形象，主動接受社會監(jiān)督。
（二）以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型隊伍為抓手，加強崗位培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。各單位要著力加強全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、科技應(yīng)用等知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象；著力營造濃烈的.“比技能、比作風(fēng)、賽業(yè)績”工作氛圍，組織崗位練兵、技能比賽，不斷提高員工業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)效能；著力培養(yǎng)一批服務(wù)明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手，打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在總行機關(guān)積極開展比貢獻看業(yè)績、比執(zhí)行看效率、比服務(wù)看滿意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動。以機關(guān)服務(wù)全局、服務(wù)客戶、服務(wù)基層為基點，提升機關(guān)部室及員工對業(yè)務(wù)經(jīng)營、崗位履職的貢獻度，自覺增強服務(wù)意識和服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)效，發(fā)揮機關(guān)在服務(wù)質(zhì)量提升年中的示范和帶頭作用。
（三）為保證活動取得實在效果，各單位要強化服務(wù)理念，扎實推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要認(rèn)真組織員工開展服務(wù)工作專題討論，在思想上認(rèn)識到目前單位和本人在服務(wù)工作中存在的不足和差距，在哪些地方還有待改進和提高。根據(jù)金牌員工和標(biāo)桿網(wǎng)點服務(wù)禮儀培訓(xùn)要求，準(zhǔn)確、規(guī)范運用文明用語和肢體語言。對照我行文明服務(wù)規(guī)范實施細則相關(guān)規(guī)定，努力為客戶提供溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，做到營業(yè)大廳內(nèi)外寬敞明亮，整潔衛(wèi)生；服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)范，擺放有序；宣傳物品統(tǒng)一制作、合理布置、及時更新；柜面服務(wù)器具配備齊全；標(biāo)識標(biāo)牌、安全設(shè)施、辦公機具定點合理擺放；自助服務(wù)區(qū)標(biāo)識醒目、設(shè)備完好齊全，運轉(zhuǎn)正常。全員必須著裝統(tǒng)一，儀容、儀態(tài)得體規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)紀(jì)律。在業(yè)務(wù)處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來有迎聲、問有答聲、去有送聲和規(guī)范用語；辦理業(yè)務(wù)時要準(zhǔn)確、快捷、高效率，認(rèn)真回答客戶咨詢。總行將不斷加大考核力度，實行末位強化培訓(xùn)等措施提高員工的服務(wù)效率，力爭使每一位來行辦理業(yè)務(wù)的客戶都能高興而來、滿意而歸。
（四）圍繞服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，以“創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流隊伍”為目標(biāo)，積極開展陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)競賽，爭創(chuàng)群眾滿意單位、滿意窗口和滿意崗位，促進服務(wù)態(tài)度明顯改善，工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。
（五）將開展“個人自評、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議”作為本次活動的重要內(nèi)容，分層次、多角度聽取整改意見。各單位要對外設(shè)立舉報電話，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，主動接受社會監(jiān)督，在網(wǎng)點醒目位置設(shè)置意見簿，公示投訴處理制度，明確客戶投訴受理部門和辦理投訴時限。進行客戶滿意度測評，把測評結(jié)果作為評價活動成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為考核評比、表彰獎勵的重要依據(jù)。拓寬聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道，認(rèn)真抓好群眾意見的及時反饋和整改落實，以改進工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的實際成效取信于民。
質(zhì)量提升活動方案篇五
（一）前期準(zhǔn)備。20xx年底前完成活動總體方案和重點專項活動方案制定、有關(guān)協(xié)調(diào)及公益廣告宣傳片制作、宣傳材料編印等準(zhǔn)備工作。
（二）宣傳發(fā)動。20xx年1月，國家旅游局印發(fā)總體方案，在全國旅游工作會議上進行動員部署，在全國旅游行業(yè)監(jiān)督管理工作會議上進行具體工作安排。
（三）重點活動。
1、20xx年1月，國家旅游局和各地旅游局舉辦旅游服務(wù)質(zhì)量提升年啟動儀式。
2、20xx年2月，國家旅游局制定“品質(zhì)旅游、伴你遠行”旅游公益廣告宣傳活動方案，部署中央、省級、重點城市電視臺同時播發(fā)旅游公益廣告片，同時組織在平面、網(wǎng)絡(luò)媒體開展系列、專題、深度宣傳。
3、20xx年第一季度，國家旅游局印發(fā)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作方案，啟動試點工作；國家旅游局印發(fā)全國飯店服務(wù)技能大賽工作方案、全國導(dǎo)游講解員大賽工作方案、全國優(yōu)秀導(dǎo)游員和模范導(dǎo)游員評選表彰工作方案，大賽組織、準(zhǔn)備工作啟動。
4、20xx年3月，國家旅游局組織召開旅行社行業(yè)發(fā)展工作座談會。
5、20xx年4月，組織“文明旅游、理性消費”進行質(zhì)量年總結(jié)。
質(zhì)量提升活動方案篇六
（一）動員布置階段（5月）。
總行召開動員大會進行部署落實，制定方案，明確責(zé)任。各單位要對照活動要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，制定具體方案，明確目標(biāo)任務(wù)、時序進度、工作責(zé)任和推進措施，根據(jù)禮儀培訓(xùn)要求，通過每日晨會和具體工作實踐，堅持禮儀規(guī)范和文明用語規(guī)范，從基礎(chǔ)做起，將刻意的禮儀動作及禮貌語言變?yōu)橄乱庾R的工作言行。
（二）自查自糾階段（6月-10月）。
各支行、總行各部室要通過外學(xué)內(nèi)比、內(nèi)外結(jié)合，廣泛征求單位職工、服務(wù)對象和社會各界的意見和建議，找準(zhǔn)在服務(wù)方面存在的問題，進行自查自糾，扎實推進活動有序開展。
1、深入排查。各支行要強化內(nèi)外部環(huán)境整治和形象排查，實現(xiàn)門牌標(biāo)識、對外宣傳及憑證使用規(guī)范化；對照活動內(nèi)容及規(guī)范化要求，認(rèn)真排查自身存在的問題與不足，要組織召開一次行風(fēng)監(jiān)督員會議，走訪有關(guān)服務(wù)對象，了解本單位服務(wù)現(xiàn)狀和存在問題，使查糾工作做到有的放矢。
2、自查自糾。各部室、各單位要對照各自活動計劃和征求意見情況進行自查自糾自評，找準(zhǔn)存在的實際問題，及時整改。
3、組織檢查。活動期間總行檢查組將進行突擊檢查和重點抽查，檢查以現(xiàn)場和非現(xiàn)場方式進行。對重點崗位和重點環(huán)節(jié)尤其是機關(guān)和外勤人員加大監(jiān)控力度，實行現(xiàn)場督查、“神秘人”暗訪、遠程監(jiān)控、96008和88880000多方聯(lián)動，對發(fā)現(xiàn)問題加大處罰力度。
1、各單位要對活動開展情況形成書面匯報材料，材料內(nèi)容包括開展活動的基本情況及主要成效、典型經(jīng)驗、存在問題及整改措施。
2、總行活動領(lǐng)導(dǎo)小組對各單位活動情況進行全面檢查、總結(jié)、評價，并與年終考評掛鉤，對服務(wù)工作出色的先進單位給予表彰獎勵，對服務(wù)質(zhì)量較差、群眾反映強烈的單位和個人將進行嚴(yán)肅處理。對在這次活動中排查出的綜合服務(wù)質(zhì)量較差的人員在11月份統(tǒng)一實行待崗培訓(xùn)，費用自理，經(jīng)考核合格后上崗。
質(zhì)量提升活動方案篇七
為推進后勤工作精細化管理，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，后勤管理處研究決定，在20xx年開展“規(guī)范管理年”、20xx年開展“規(guī)章制度落實年”等活動的基礎(chǔ)上，于20xx年開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動。為確?；顒訉嵭?，結(jié)合工作實際，特制訂本方案。
質(zhì)量提升活動方案篇八
以“xx省義務(wù)教育教學(xué)質(zhì)量提高工程實施意見”以及“監(jiān)利縣義務(wù)教育教學(xué)質(zhì)量月活動方案”為指導(dǎo)，結(jié)合上車灣鎮(zhèn)教管組3月20日干部會議精神和下發(fā)的《上車灣鎮(zhèn)20xx年4月份教育教學(xué)質(zhì)量月活動方案》，以整體提升我校教師隊伍素質(zhì)為目標(biāo)，以集體備課為抓手，通過示范課、公開課、評課議課、專題講座等形式，努力探索高效課堂構(gòu)建的基本教學(xué)模式，扎扎實實地實施教學(xué)質(zhì)量提高工程。
總顧問：xxx。
組長：xxx。
副組長：xxx。
組員：xxx。
20xx年4月1日——20xx年4月30日。
通過召開上車小學(xué)3月份教師月例會，傳達教管組3月20日會議精神，結(jié)合教管組下發(fā)的《上車灣鎮(zhèn)教管組20xx年春季開學(xué)工作檢查情況通報》開展教師常規(guī)工作自查，集中學(xué)習(xí)《上車灣鎮(zhèn)教學(xué)管理常規(guī)實施細則》和《上車灣鎮(zhèn)20xx年4月份教育教學(xué)質(zhì)量月活動方案》，制定與布置我校四月份教學(xué)教研活動，以開展教育教學(xué)質(zhì)量月系列活動為契機，探索我校構(gòu)建高效課堂之路。具體活動如下：
（一）、3月31日召開上車小學(xué)教師月例會。
（3）傳達3月20日上車灣鎮(zhèn)干部會議精神；
（4）討論制定《上車灣鎮(zhèn)中心小學(xué)創(chuàng)建高效課堂實施方案》；
（5）學(xué)習(xí)與部署校長室制定的《監(jiān)利縣上車灣鎮(zhèn)中心小學(xué)20xx年春季教育教學(xué)質(zhì)量月活動方案》。
（二）、我校教學(xué)開放周時間與活動安排：
（1）教學(xué)開放周時間：4月4日至4月8日。
（2）教學(xué)開放周內(nèi)完成工作：
（a）制作宣傳板報以展示近年來我校教師教學(xué)教研成果；
（b）制作宣傳板報展示近年來我校教師“教與學(xué)、聽與評”景場圖片；
（c）安排開放周期間公開課或示范課（見附表）；
（d）組織教師進行集體議課，在教師授課后組織教師評課；
（f）做好相關(guān)資料建設(shè)。
（三）、我校教學(xué)質(zhì)量月期間“創(chuàng)高效課堂”教研活動安排：
1、我校各級骨干教師“創(chuàng)高效課堂”研討課；
2、xxx參加全縣小學(xué)課堂教學(xué)研討會；
3、xxx參加鎮(zhèn)教管組對全鎮(zhèn)部分小學(xué)教學(xué)視導(dǎo)；
4、我校教師參加全鎮(zhèn)小學(xué)同學(xué)科同臺展示、研討高效課堂教學(xué)活動（見附表）；
5、xxx教學(xué)講座：結(jié)合三月份荊州市語文課堂教學(xué)觀摩談現(xiàn)階段我校創(chuàng)建語文高效課堂的有效手段；（4月8日）。
6、xxx知識講座：電腦使用中常見問題維護；
8、籌辦我校首屆經(jīng)典誦讀比賽暨參加縣教科所籌辦的主題為“我們的節(jié)日”首屆校園經(jīng)典誦讀大賽。
質(zhì)量提升活動方案篇九
為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2021〕18號），結(jié)合我省高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)等有關(guān)要求，制定本實施方案。
堅持以人民健康為中心，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，以數(shù)字化改革為引領(lǐng)，強化公立醫(yī)院主體地位和公益屬性，堅持醫(yī)防融合、平急結(jié)合、中西醫(yī)并重，圍繞建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，強化體系創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和治理創(chuàng)新，加快優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴容和區(qū)域均衡布局。到2025年，各級各類公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展格局基本形成，公立醫(yī)院發(fā)展方式從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向提質(zhì)增效，運行模式從粗放管理轉(zhuǎn)向精細化管理，資源配置從注重物質(zhì)要素轉(zhuǎn)向更加注重人才技術(shù)要素，讓人民群眾享有更加優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，更加有效防范化解重大疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生風(fēng)險，為加快衛(wèi)生健康現(xiàn)代化和促進共同富裕提供有力支撐。
（一）優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴容計劃。
1.超常規(guī)推進“醫(yī)學(xué)高峰”建設(shè)。爭取國家醫(yī)學(xué)中心和國家區(qū)域醫(yī)療中心布局浙江。爭取國家級中醫(yī)類別的醫(yī)學(xué)中心、基地和特色醫(yī)院達到5個以上。到2025年，推動建設(shè)一批疑難復(fù)雜疾病診療能力拔尖、科研能力突出、管理水平較高、輻射影響較大的高水平醫(yī)院，三甲綜合醫(yī)院三級、四級手術(shù)占比達到45%以上，省域外轉(zhuǎn)住院病人的全國占比實現(xiàn)下降。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕、省發(fā)展改革委、省科技廳。列第一位的為牽頭單位，下同）。
2.高質(zhì)量建設(shè)省級區(qū)域醫(yī)療中心。支持寧波、溫州、湖州和金華等地依托高水平綜合醫(yī)院建設(shè)省級區(qū)域醫(yī)療中心。推進杭嘉湖、杭紹、甬舟、溫衢麗、溫臺、金義等地高水平醫(yī)院協(xié)同發(fā)展。支持溫州、湖州、嘉興、衢州、麗水等地建設(shè)省際邊界醫(yī)療服務(wù)高地。建設(shè)20家左右省級中醫(yī)特色醫(yī)院。推進醫(yī)療衛(wèi)生山海提升工程，32家山區(qū)海島縣級醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力達到國家推薦標(biāo)準(zhǔn)。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕、省發(fā)展改革委、省財政廳，各市、縣〔市、區(qū)〕政府。以下均需各市、縣〔市、區(qū)〕政府落實，不再列出）。
3.全面深化縣域醫(yī)共體和城市醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。推動縣域醫(yī)共體牽頭醫(yī)院提標(biāo)擴能，縣級公立醫(yī)院中的三級醫(yī)院占比達到30%、床位占比達到60%以上，提檔升級胸痛、卒中、創(chuàng)傷、危重孕產(chǎn)婦救治、危重兒童和新生兒救治等五大中心，推進縣級重點?？坪蛯２≈行慕ㄔO(shè)。深化縣域醫(yī)共體“一盤棋、一家人、一本賬”改革，實質(zhì)性推進資源重組、體系重構(gòu)和制度重塑。網(wǎng)格化推進城市醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，創(chuàng)新城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系、管理體制和運行機制。到2025年，縣域醫(yī)共體、城市醫(yī)聯(lián)體制度體系和發(fā)展模式基本成熟，縣域就診率達到90%以上，基層就診率達到65%以上。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委）。
（二）醫(yī)療技術(shù)能力提升計劃。
1.提高重大疾病臨床救治能力。支持國家臨床醫(yī)學(xué)研究中心、國家中醫(yī)臨床研究基地和臨床重點?？平ㄔO(shè)，新增國家級中醫(yī)類學(xué)科（?？疲?個以上。新建省臨床醫(yī)學(xué)研究中心15個以上，實施品牌學(xué)科、優(yōu)勢學(xué)科、特色學(xué)科、潛力學(xué)科計劃，規(guī)劃30—40個省級醫(yī)學(xué)重點學(xué)科，優(yōu)先發(fā)展10個醫(yī)學(xué)重點培育?？疲季忠慌∈泄步▽W(xué)科、縣級龍頭學(xué)科。實施兒科醫(yī)療服務(wù)發(fā)展行動計劃，出臺加強中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)意見。推廣50項重大疑難疾病中西醫(yī)結(jié)合診療技術(shù)和100個優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕、省發(fā)展改革委、省科技廳）。
2.提升科研創(chuàng)新能力。加快中國科學(xué)院基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)與腫瘤研究所二期項目建設(shè)，支持核酸適體與臨床診治重點實驗室發(fā)展，爭取建設(shè)生命健康領(lǐng)域國家實驗室基地。支持省工程研究中心建設(shè)，爭創(chuàng)國家工程研究中心項目。出臺提升醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)科研創(chuàng)新能力實施方案，開展研究型醫(yī)院和病房建設(shè)，健全職務(wù)發(fā)明制度，完善科技成果轉(zhuǎn)化與收益分配激勵機制，做強中國（浙江）衛(wèi)生健康科技研發(fā)與轉(zhuǎn)化平臺。到2025年，全省醫(yī)院科技人才影響力進入全國第一陣營，成為全國衛(wèi)生健康重要科技中心和創(chuàng)新策源地。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省發(fā)展改革委、省科技廳）。
3.提升重大疫情防控救治水平。建設(shè)省公共衛(wèi)生臨床中心和突發(fā)公共衛(wèi)生事件創(chuàng)傷危急重癥立體救治中心，建設(shè)3個省級重大疫情救治基地，推動建設(shè)國家緊急醫(yī)學(xué)救援基地和中醫(yī)疫病防治基地。新建在浙國家緊急醫(yī)學(xué)救援隊、國家中醫(yī)疫病防治隊、國家中醫(yī)緊急醫(yī)學(xué)救援隊各1支。每個設(shè)區(qū)市依托1家三甲綜合醫(yī)院或傳染病醫(yī)院，規(guī)范設(shè)置傳染病定點收治院區(qū)（病區(qū)）；每個縣（市）依托轄區(qū)實力最強的縣級醫(yī)院，規(guī)范設(shè)置傳染病院區(qū)（病區(qū)）。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕、省發(fā)展改革委）。
4.加強高層次衛(wèi)生人才培養(yǎng)。實施衛(wèi)生高層次人才培養(yǎng)工程，落實“醫(yī)學(xué)高峰”項目引進高層次人才類別與引才獎補標(biāo)準(zhǔn)，國家級衛(wèi)生人才數(shù)達到350人以上。落實住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、專科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度。深入實施“杏林工程”“岐黃使者”培育項目，新增國醫(yī)大師1-2名、全國名中醫(yī)3名左右、省級名中醫(yī)60名以上。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕、省財政廳、省人力社保廳）。
（三）改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行動計劃。
1.創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式。全面推行分時段預(yù)約診療、多學(xué)科診療、精準(zhǔn)用藥、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、醫(yī)院志愿者服務(wù)和一站式綜合服務(wù)，探索推進無陪護病房建設(shè)，全面推進醫(yī)療機構(gòu)間醫(yī)學(xué)影像檢查資料和醫(yī)學(xué)檢驗結(jié)果互認(rèn)共享，省級三甲綜合醫(yī)院日間手術(shù)比例達到25%以上。建設(shè)國家智能社會治理實驗基地（衛(wèi)生健康行業(yè)），推進國家“5g+醫(yī)療健康”應(yīng)用項目。推動醫(yī)防機構(gòu)人員通、信息通、資源通，推進醫(yī)共體公共衛(wèi)生管理中心實體化運作。建設(shè)一批中西醫(yī)協(xié)同旗艦醫(yī)院和科室。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕、省醫(yī)保局）。
2.打造“健康大腦+”多跨場景應(yīng)用。以重大需求、多跨場景、重大改革等三張清單為抓手，迭代看病就醫(yī)“一件事”場景，打造院前醫(yī)療急救“一件事”“數(shù)字健康進社區(qū)”和“疫情精密智控”等一批標(biāo)志性應(yīng)用。到2025年，全面建成運行高效的“健康大腦+”體系，智慧醫(yī)療、數(shù)字健康管理和智慧公共衛(wèi)生等領(lǐng)域率先實現(xiàn)流程再造、模式創(chuàng)新和制度重塑，深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”建設(shè)，打造“浙里健康”金名片。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)保局）。
3.營造良好服務(wù)氛圍。建設(shè)特色鮮明的醫(yī)院文化，提煉醫(yī)院院訓(xùn)、愿景、使命，傳承優(yōu)秀醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、醫(yī)訓(xùn)，弘揚偉大抗疫精神。實施醫(yī)務(wù)人員關(guān)心關(guān)愛行動，落實工作生活保障、臨時性工作補助發(fā)放、職業(yè)榮譽激勵等措施。深入開展平安醫(yī)院建設(shè)，加強人防、物防、技防，完善醫(yī)院安防系統(tǒng)，提升智防能力，優(yōu)化醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理機制，依法嚴(yán)厲打擊各類涉醫(yī)違法犯罪行為。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省公安廳、省財政廳、省人力社保廳）。
（四）醫(yī)院運營管理能力提升計劃。
1.健全運營管理體系。常態(tài)化推進公立醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)濟管理年活動，規(guī)范和加強政府采購管理，推進業(yè)務(wù)管理與經(jīng)濟管理深入融合。實行公立醫(yī)院全口徑、全過程、全員性、全方位預(yù)算管理。定期公開醫(yī)院財務(wù)信息。健全內(nèi)部審計，加強授權(quán)審批、預(yù)算、資產(chǎn)、會計、政府采購、信息公開等內(nèi)控制度。強化臨床、醫(yī)技等業(yè)務(wù)科室運營指導(dǎo)，探索運營助理員制度。加強醫(yī)院運營管理信息系統(tǒng)建設(shè)。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委）。
2.加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理。完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系，嚴(yán)格落實醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度。全面開展醫(yī)療質(zhì)量提升行動，持續(xù)推進臨床路徑管理，落實處方點評制度，強化合理用藥管理。推進醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用分類管理和藥品不良反應(yīng)、醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測管理。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省藥監(jiān)局）。
3.完善績效評價機制。全面開展公立醫(yī)院績效考核，完善激勵獎懲掛鉤機制。優(yōu)化省醫(yī)院質(zhì)量管理與績效評價平臺，做好合理用藥、醫(yī)用耗材、醫(yī)療核心數(shù)據(jù)監(jiān)測。加強公立醫(yī)院內(nèi)部績效管理，強化考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員薪酬分配掛鉤。完善城市醫(yī)聯(lián)體和縣域醫(yī)共體績效考核制度。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委）。
（五）深化體制機制改革計劃。
1.深化醫(yī)療服務(wù)價格改革。落實醫(yī)療服務(wù)價格動態(tài)調(diào)整機制，每年開展調(diào)價評估，達到啟動條件的穩(wěn)妥調(diào)價。落實分級定價機制，到2025年，全省公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收入占比達到35%以上。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項目準(zhǔn)入辦法。加快審核新增醫(yī)療服務(wù)價格項目。（責(zé)任單位：省醫(yī)保局、省衛(wèi)生健康委）。
2.深化醫(yī)保支付方式改革。完善醫(yī)?？傤~預(yù)算管理下的按病種（病組）、按人頭、按床日等多元復(fù)合式醫(yī)保支付方式。健全集體談判協(xié)商機制，合理確定醫(yī)?；鹂傤~預(yù)算，完善結(jié)余留用、合理超支分擔(dān)的激勵約束機制。全面實施住院費用按疾病診斷相關(guān)分組點數(shù)法付費。探索總額預(yù)算下門診費用按人頭包干結(jié)合門診病例分組點數(shù)法付費。建立符合中醫(yī)藥特點的支付方式。（責(zé)任單位：省醫(yī)保局、省衛(wèi)生健康委〔省中醫(yī)藥局〕）。
3.深化人事薪酬制度改革。完善公立醫(yī)院人員編制動態(tài)核增機制，出臺省屬公立醫(yī)院機構(gòu)編制管理規(guī)定。落實公立醫(yī)院用人自主權(quán)，統(tǒng)籌考慮編制內(nèi)外人員待遇。落實崗位管理制度，實行分類設(shè)置、競聘上崗、合同管理。加強縣域醫(yī)共體統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)、使用和調(diào)配管理。落實“兩個允許”（允許醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)突破現(xiàn)行事業(yè)單位工資調(diào)控水平，允許醫(yī)療服務(wù)收入扣除成本并按規(guī)定提取各項基金后主要用于人員獎勵）政策，出臺深化公立醫(yī)院薪酬制度改革實施意見。拓寬薪酬制度改革經(jīng)費渠道。鼓勵實施公立醫(yī)院主要負責(zé)人年薪制，探索醫(yī)務(wù)人員協(xié)議工資制、項目工資等多種薪酬分配形式，適當(dāng)提高低年資醫(yī)生的'薪酬水平。到2025年，公立醫(yī)院人員薪酬中固定部分不斷提高，力爭人員支出占業(yè)務(wù)支出的比例達到45%左右。（責(zé)任單位：省人力社保廳、省財政廳、省衛(wèi)生健康委）。
（六）治理能力提升計劃。
1.加強黨對公立醫(yī)院的全面領(lǐng)導(dǎo)。把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的全過程、各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)。落實黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負責(zé)制，健全重大事項議事決策機制。實施公立醫(yī)院“院科兩優(yōu)、德醫(yī)雙強”工程。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委）。
2.深入推進清廉醫(yī)院建設(shè)。落實清廉醫(yī)院建設(shè)五年行動計劃（2021—2025年）。建立公立醫(yī)院清廉建設(shè)指數(shù)評價體系，有序推進公立醫(yī)院巡查工作，深入開展醫(yī)療服務(wù)行業(yè)腐敗問題專項整治。到2025年，醫(yī)療領(lǐng)域不正之風(fēng)和腐敗問題得到進一步遏制，清廉行醫(yī)的良好風(fēng)氣更加濃厚，清廉建設(shè)指數(shù)逐年提升。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委）。
3.強化衛(wèi)生健康整體智治。以數(shù)字化引領(lǐng)、撬動、賦能公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，實施衛(wèi)生健康“云網(wǎng)計劃”，建立全省醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)服務(wù)能力體系。推進省醫(yī)療衛(wèi)生資源配置管理系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺、診療行為綜合監(jiān)管系統(tǒng)等建設(shè)。加強醫(yī)療健康和醫(yī)保公共數(shù)據(jù)共享，明確醫(yī)療數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一接口技術(shù)規(guī)范，分級分類推動數(shù)據(jù)共享開放。到2025年，整體智治的衛(wèi)生健康數(shù)據(jù)治理體系基本形成。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)保局）。
4.改革完善綜合監(jiān)管制度。強化全行業(yè)、全要素、全流程綜合協(xié)同監(jiān)管，建立機構(gòu)自治、行業(yè)自律、政府監(jiān)管、社會監(jiān)督相結(jié)合的多元化綜合監(jiān)管體系。常態(tài)化實施“雙隨機、一公開”監(jiān)管和部門聯(lián)合雙隨機抽查。建立公立醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)管理體系和“一承諾三制度”（依法執(zhí)業(yè)承諾和法律法規(guī)知識培訓(xùn)制度、提醒告誡制度、依法執(zhí)業(yè)述職制度）工作機制。持續(xù)打擊欺詐騙保行為，加大對假病人、假病情、假的發(fā)票等的專項整治力度。推進醫(yī)共體醫(yī)保行業(yè)自律體系建設(shè)。（責(zé)任單位：省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)保局、省藥監(jiān)局）。
省政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任省醫(yī)改聯(lián)席會議召集人。各地要嚴(yán)格落實黨中央、國務(wù)院有關(guān)加強醫(yī)改工作領(lǐng)導(dǎo)的要求，由黨委和政府主要領(lǐng)導(dǎo)或其中一位主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任醫(yī)改議事協(xié)調(diào)機構(gòu)主要負責(zé)人，督促責(zé)任落實，推進公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。加強與國家衛(wèi)生健康委合作共建高質(zhì)量發(fā)展試點醫(yī)院，在全省選擇若干公立醫(yī)院先行先試。建立工作指標(biāo)和評價體系并納入健康浙江考核，評價考核結(jié)果與資源配置、醫(yī)院等級評審、項目申報、資金獎補等掛鉤。加強宣傳引導(dǎo)，做好典型的培養(yǎng)、樹立和推廣工作。
質(zhì)量提升活動方案篇十
2018年（2017年11月到12月進行前期準(zhǔn)備，2018年1月進行總結(jié)）。
國家旅游局和各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團、計劃單列市、副省級城市、蘇州市、桂林市和黃山市旅游局（委）及旅游協(xié)會，中國旅游協(xié)會及國家級專業(yè)旅游協(xié)會。
認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，按照《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要（2017-2018）》的要求，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強化旅游企業(yè)和從業(yè)人員質(zhì)量意識，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，樹立旅游行業(yè)良好形象，促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
（一）組織開展旅游質(zhì)量宣傳活動。
1、開展“品質(zhì)旅游、伴你遠行”宣傳活動。國家旅游局制定工作方案，制作公益廣告宣傳片、編印宣傳資料，聯(lián)合動員部署分時段集中開展媒體宣傳。
國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，綜合司、信息中心、中國旅游協(xié)會、中國旅游報社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會參與。
2、組織舉辦“文明旅游、理性消費”進社區(qū)宣傳活動周。確定把2018年4月的第二周，作為全國“文明旅游、理性消費”進社區(qū)宣傳活動周。組織各基層旅游局和旅游企業(yè)深入社區(qū)，就如何提防旅游低價陷阱、關(guān)注文明旅游與旅游安全，以及理性維權(quán)等，向消費者進行宣傳。
國家旅游局監(jiān)管司、綜合司負責(zé)，信息中心、中國旅游報社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、旅游企業(yè)參與。
3、組織“旅游質(zhì)量萬里行”活動。以“旅游質(zhì)量萬里行”為主題，組織相關(guān)媒體開展旅游質(zhì)量提升年系列宣傳和報道，為質(zhì)量年營造良好的輿論氛圍。
國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，綜合司、中國旅游協(xié)會、信息中心、中國旅游報社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、旅游企業(yè)參與。
（二）定期發(fā)布旅游質(zhì)量相關(guān)信息。
1、發(fā)布游客滿意度狀況信息。開展游客滿意度調(diào)查，
進一步調(diào)整完善全國游客滿意度調(diào)查工作方案，擴大樣本量和調(diào)查范圍，增強調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性、權(quán)威性和可信度，發(fā)布季度、半年和年度滿意度調(diào)查報告，公布旅行社、飯店、景區(qū)、交通等服務(wù)領(lǐng)域和以城市為主的目的地游客滿意度狀況信息，引導(dǎo)、督促各行業(yè)、地區(qū)、城市圍繞游客意見采取措施，加強管理，改進服務(wù)，提升質(zhì)量。
中國旅游研究院負責(zé)，國家旅游局監(jiān)管司配合。
2、定期發(fā)布旅游投訴信息。各級旅游質(zhì)量監(jiān)督檢查所定期向社會發(fā)布旅游投訴情況，促進旅游企業(yè)重視旅游服務(wù)質(zhì)量問題，引導(dǎo)旅游者選擇有良好信譽的旅游企業(yè)提供服務(wù)。
國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，信息中心、中國旅游報社配合。各地旅游局（委）、質(zhì)監(jiān)所參與。
（三）開展促進旅游重點領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量提升活動。
國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，綜合司、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、各旅行社參與。
2、提升旅游飯店服務(wù)質(zhì)量。大力貫徹實施新版飯店星級標(biāo)準(zhǔn)，進一步提高星級飯店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。加強星級飯店評定和復(fù)核工作，完善星級飯店的退出機制和星評工作的監(jiān)督機制，切實維護星級標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性，保證星級飯店的整體水平。組織舉辦全國旅游飯店服務(wù)技能大賽，提高旅游飯店員工的服務(wù)技能水平。開展“中國飯店金星獎”評選活動，提升旅游飯店品牌影響力。
大賽由國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，人事司、中國旅游協(xié)會配合；星級標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和星評工作的監(jiān)督由監(jiān)管司負責(zé)，中國旅游協(xié)會配合；星級飯店的評定和復(fù)核、“中國飯店金星獎”評選由中國旅游協(xié)會負責(zé)。各地旅游局（委）、協(xié)會、各旅游飯店參與。
3、提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。加強旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，加大對a級景區(qū)的評定與復(fù)核工作力度，切實維護標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性。完善旅游景區(qū)解說系統(tǒng)，改善旅游廁所狀況，提高旅游景區(qū)的軟硬件水平。繼續(xù)開展a級景區(qū)創(chuàng)建及文明景區(qū)評選活動。務(wù)質(zhì)量。
導(dǎo)游培訓(xùn)、考試考核、“名導(dǎo)進課堂”和導(dǎo)游表彰工作由國家旅游局人事司負責(zé)，監(jiān)管司配合；導(dǎo)游體制改革由國家旅游局政法司負責(zé)，監(jiān)管司、人事司配合；導(dǎo)游大賽、導(dǎo)游網(wǎng)和ic卡由國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，人事司、信息中心配合。各地旅游局（委）、各旅行社、導(dǎo)游服務(wù)中心和導(dǎo)游員參與。
（四）組織開展旅游質(zhì)量專項檢查。
1、開展旅游服務(wù)質(zhì)量專項治理活動。針對“一日游”、強迫購物和參加自費項目、旅游合同、旅游廣告等游客反映比較集中的問題和赴臺旅游、出境旅游等重點市場，部署、指導(dǎo)、支持重點地區(qū)、城市開展專項檢查和集中治理，依據(jù)《旅行社條例》等法律法規(guī)，查處一批嚴(yán)重違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和旅游業(yè)聲譽的旅行社，強化企業(yè)守法誠信經(jīng)營、規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)等意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，監(jiān)察局、港澳臺司配合。各地旅游局（委）參與。
2、組織開展旅游服務(wù)質(zhì)量交叉檢查活動。制定旅游服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，建立由專業(yè)檢查員和社會相關(guān)人員組成的隊伍，在全國范圍內(nèi)組織開展對旅行社、飯店、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的跨區(qū)域交叉檢查行動。檢查采取明查與暗訪相結(jié)合的方式，并對外發(fā)布檢查結(jié)果。
旅行社、飯店由國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，景區(qū)由規(guī)劃財務(wù)司負責(zé)，監(jiān)察局、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、各旅游企業(yè)參與。
3、開展對星級飯店的暗訪檢查活動。全國集中相關(guān)專家，分組對五星級飯店開展暗訪檢查，各地開展對一至四星級飯店的檢查，對于不達標(biāo)的飯店嚴(yán)格按照星級標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定進行處理。國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，監(jiān)察局、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、各星級飯店參與。
（五）努力抓好旅游質(zhì)量保障基礎(chǔ)建設(shè)工作。
1、開展旅游目的地創(chuàng)建活動?？偨Y(jié)城市創(chuàng)優(yōu)、強縣創(chuàng)建、旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)等工作經(jīng)驗，會同世界旅游組織發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)并開展優(yōu)秀旅游目的地認(rèn)定工作，促進旅游目的地進一步全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。國家旅游局規(guī)劃財務(wù)司負責(zé)，監(jiān)管司、政法司、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）參與。
2、開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點活動。開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省、示范市、示范縣和示范企業(yè)創(chuàng)建活動，突出抓好旅游標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、推廣工作，繼續(xù)抓好國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研制、修訂，引導(dǎo)、支持地方、企業(yè)制定、實施地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等常規(guī)工作，切實發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、指導(dǎo)作用，不斷增強標(biāo)準(zhǔn)意識、規(guī)范意識，為提升旅游服務(wù)質(zhì)量提供基礎(chǔ)和保證。國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，規(guī)劃財務(wù)司、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、協(xié)會參與。旅行社、飯店由國家旅游局監(jiān)管司負責(zé)，景區(qū)由規(guī)劃財務(wù)司負責(zé)，政法司、中國旅游協(xié)會、中國旅游研究院配合。各地旅游局（委）、有關(guān)旅游企業(yè)參與。
4、加強旅游企業(yè)培訓(xùn)工作。制定實施旅游崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和旅游職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)，大力推進旅游企業(yè)中高級管理人員培訓(xùn)工作。按照旅游企業(yè)崗位分類對從業(yè)人員的能力要求，選擇部分旅游企業(yè)開展旅游人才開發(fā)試點，積極探索旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)和持證上崗制度與薪酬制度相銜接的旅游人才開發(fā)機制，提升旅游企業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
國家旅游局人事司負責(zé)，監(jiān)管司、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、各旅游企業(yè)參與。
5、加強旅游安全保障工作。制定實施《旅游者安全保障辦法》，宣貫《旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，開展“旅游預(yù)案和應(yīng)急演練評比”，開展“出境旅游安全宣傳周”和“旅游保險宣傳月”活動，增強安全意識，保障旅游安全。
（一）前期準(zhǔn)備。2017年底前完成活動總體方案和重點專項活動方案制定、有關(guān)協(xié)調(diào)及公益廣告宣傳片制作、宣傳材料編印等準(zhǔn)備工作。
（二）宣傳發(fā)動。2018年1月，國家旅游局印發(fā)總體方案，在全國旅游工作會議上進行動員部署，在全國旅游行業(yè)監(jiān)督管理工作會議上進行具體工作安排。
（三）重點活動
1、2018年1月，國家旅游局和各地旅游局舉辦旅游服務(wù)質(zhì)量提升年啟動儀式。
2、2018年2月，國家旅游局制定“品質(zhì)旅游、伴你遠行”旅游公益廣告宣傳活動方案，部署中央、省級、重點城市電視臺同時播發(fā)旅游公益廣告片，同時組織在平面、網(wǎng)絡(luò)媒體開展系列、專題、深度宣傳。
3、2018年第一季度，國家旅游局印發(fā)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作方案，啟動試點工作；國家旅游局印發(fā)全國飯店服務(wù)技能大賽工作方案、全國導(dǎo)游講解員大賽工作方案、全國優(yōu)秀導(dǎo)游員和模范導(dǎo)游員評選表彰工作方案，大賽組織、準(zhǔn)備工作啟動。
4、2018年3月，國家旅游局組織召開旅行社行業(yè)發(fā)展工作座談會。
5、2018年4月，組織“文明旅游、理性消費”進行質(zhì)量年總結(jié)。
旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動作為年度重點工作，由國家旅游局、各省級旅游局（委）和重點城市旅游局（委）、旅游企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一組織和領(lǐng)導(dǎo)，一把手負總責(zé)，指定一位局領(lǐng)導(dǎo)（企事業(yè)單位負責(zé)人）具體負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級旅游部門會同相關(guān)部門建立聯(lián)席會議制度，定期會商重要事項。各級旅游協(xié)會積極參與、配合，主要負責(zé)會員企業(yè)組織、發(fā)動、督促。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。開展全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動是貫徹落實《國務(wù)院加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》和《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要（2017-2018）》的一項重要工作，全行業(yè)要統(tǒng)一思想，大力增強質(zhì)量意識，樹立“質(zhì)量興旅”的觀念，充分認(rèn)識質(zhì)量對于旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性，把質(zhì)量年各項活動作為各級旅游部門的重點工作切實抓緊抓好。
（二）精心組織，狠抓落實。各級旅游部門和旅游企業(yè)要按照國家旅游局的統(tǒng)一部署和本方案的要求，制定質(zhì)量年活動實施方案，精心組織實施質(zhì)量年各項活動，切實把各項工作落到實處。各級旅游部門要加強對質(zhì)量年活動各項工作的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督，確?；顒尤〉贸尚?。
（三）加強宣傳，營造氛圍。要加強正面宣傳引導(dǎo).
（四）整體推進，注重實效。各級旅游部門要充分調(diào)動各方面積極性，尤其是旅游企業(yè)的積極性，使質(zhì)量年活動形成整體一盤棋的態(tài)勢。在各項活動中，各地旅游部門和旅游企業(yè)要認(rèn)真分析，找準(zhǔn)問題，圍繞突出問題，有針對性地解決問題。要不斷總結(jié)，不斷改進，確?；顒尤〉脤嵭А?BR> 質(zhì)量提升活動方案篇十一
1.學(xué)生基本情況分析元山小學(xué)三年級學(xué)生共52人，很大一部分學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，課堂上不認(rèn)真，不會聽講，上課時常玩東西，課后經(jīng)常缺交作業(yè)，學(xué)習(xí)自覺性較差，考試成績也不理想。
2.考試試卷的基本情況分析上學(xué)期的考測從課本知識延伸到生活實際現(xiàn)象，讓學(xué)生做出相應(yīng)的解決對策，學(xué)生很大程度都知曉對策就是表述不清楚，寫下來非常凌亂，錯別字多。丟分較多。
1.三年級是一個學(xué)習(xí)過度年級，學(xué)生對科目的增加和各科知識的學(xué)習(xí)在時間的分配和適應(yīng)方面都是一個困惑的轉(zhuǎn)變，慢條斯理的生活和學(xué)習(xí)是一個較大的阻礙。
2.課外學(xué)習(xí)習(xí)慣極差，布置一點點課外實踐都不能完成，學(xué)習(xí)任務(wù)只有教師在課堂上教授，離開學(xué)校就白紙一張。
3.學(xué)生的識字量受限，語文課上沒有教授的字基本記不住寫不出來，表述事物現(xiàn)象能說不會寫。
4.讀課本太少，動手操作能力不夠。
5.自己在教學(xué)上沒有花過多的時間去進行課外輔導(dǎo)。
1.做好課前準(zhǔn)備。
課前認(rèn)真?zhèn)湔n：備好教材，備好學(xué)生，備好教法，備好多媒體課件。備教材，自己在課前必須理清本單元、本部分、本課時的重點難點是什么，學(xué)生要掌握哪些知識。備學(xué)生，教師要掌握本班學(xué)生的實際情況，做到心中有數(shù)，以便在課堂上教學(xué)和提問融合學(xué)生的認(rèn)知和理解水平。備好教法及多媒體課件，這是課堂環(huán)節(jié)實施的重要環(huán)節(jié)，學(xué)生掌握知識的好壞在此一舉，圍繞課堂教學(xué)的目標(biāo)展開靈活多樣的教學(xué)活動。
2.設(shè)計教學(xué)活動，使學(xué)生的學(xué)習(xí)活動具有明確的目標(biāo)，既要考慮每個學(xué)生的個別差異，又要最大限度地促進每個學(xué)生的.充分發(fā)展。把不同層次學(xué)生的積極性都調(diào)動起來。
3.培養(yǎng)學(xué)生的課堂良好行為習(xí)慣，轉(zhuǎn)變拖拉行為。每節(jié)課都引導(dǎo)學(xué)生在讀書，寫字上提高速度。
4.注重對課本知識的讀和寫。將課本與實際相結(jié)合做到每節(jié)課知識當(dāng)堂消化。對沒有學(xué)過的字、詞加強練習(xí)，多寫幾遍。
5.融入學(xué)生，從學(xué)習(xí)和生活上關(guān)愛他們，幫助他們度過學(xué)習(xí)難關(guān)。
6.利用有限的課余時間加強幫扶和輔導(dǎo)。該記該背的知識在課余時間留守進行過關(guān)。住校生在放學(xué)和吃晚飯這段時間進行個別輔導(dǎo)，抓差補缺時時進行。
7.確實做好家校聯(lián)系工作，力爭在本學(xué)期達到20%的家訪，走進村舍了解家長與學(xué)生，為提升教育教學(xué)夯實基礎(chǔ)。
近期目標(biāo)：認(rèn)真?zhèn)湔n，上課，批改學(xué)生作業(yè)，滲透思想教育。指引學(xué)生讀書、寫字方面提高速度。
中期目標(biāo)：對教學(xué)中存在的問題進行改進，加大對掉隊學(xué)生的輔導(dǎo)。做好家訪工作。
遠期目標(biāo)：努力完成教育教學(xué)任務(wù)，讓每個學(xué)生在學(xué)習(xí)方法、知識掌握程度上都有一個進展，力爭期末成績再上一個臺階！
質(zhì)量提升活動方案篇十二
貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，突出黑龍江優(yōu)勢特色，深化義務(wù)教育教學(xué)改革，促進學(xué)校精細化管理，加強教研科研指導(dǎo)引領(lǐng)，聚焦質(zhì)量提升和內(nèi)涵發(fā)展，健全管理責(zé)任體系、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、專業(yè)隊伍體系和評價監(jiān)測體系，推動義務(wù)教育更高質(zhì)量更加公平發(fā)展，辦好人民滿意的教育，留住黑龍江發(fā)展需要的人，為推動黑龍江全面振興全方位振興貢獻力量。
(一)構(gòu)建“五育”并舉的素質(zhì)教育體系。
1.堅持德育為先。落實《中小學(xué)德育工作指南》，依托我省自然與人文特色資源，打造紅色基因傳承、綠色生態(tài)文明、藍色高新科技、金色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、銀色冰雪文化的社會實踐大課堂。實施中小學(xué)德育“紅扣子工程”，強化政治啟蒙和價值觀塑造，開展黑龍江優(yōu)秀精神教育，建設(shè)一批新時代德育示范校、精彩思政課堂、品牌主題實踐活動。創(chuàng)建文明校園、書香校園、平安校園、鄉(xiāng)村溫馨校園。深入推進研學(xué)實踐教育，推進各類公共文化設(shè)施、自然與人文特色資源向?qū)W生免費或優(yōu)惠開放。落實黨建帶團建、隊建制度。建好班主任隊伍，完善教師家訪制度。
2.提升智育水平。嚴(yán)格執(zhí)行國家課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)，制定國家、地方、學(xué)校三級課程設(shè)置實施方案，推進育人方式、考試招生、監(jiān)測評價和課程教學(xué)改革，確保學(xué)生達到學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行義務(wù)教育裝備基本標(biāo)準(zhǔn)和中小學(xué)實驗教學(xué)基本目錄，鼓勵建設(shè)學(xué)科功能教室、創(chuàng)新實驗室、綜合實驗室、教育創(chuàng)客空間等。20xx年前，將實驗操作納入初中學(xué)業(yè)水平考試。
3.強化體育鍛煉。完善體育教學(xué)、訓(xùn)練與競賽體系，保證中小學(xué)生每天1小時校園體育活動時間，定期舉辦學(xué)生運動會或體育節(jié)，普及推廣校園足球和冰雪運動項目，讓每位學(xué)生掌握1至2項運動技能。除體育免修學(xué)生外，未達體質(zhì)健康合格標(biāo)準(zhǔn)的，不得發(fā)放畢業(yè)證書。將體育科目納入高中階段學(xué)?？荚囌猩浫∮嫹挚颇俊Ｍ苿庸策\動場所向?qū)W生免費或優(yōu)惠開放。通過購買服務(wù)等方式，鼓勵體育社會組織為學(xué)生提供高質(zhì)量體育服務(wù)。開展新時代校園愛國衛(wèi)生運動，做實綜合防控兒童青少年近視工作。
4.增強美育熏陶。落實國家規(guī)定藝術(shù)課程，開設(shè)戲曲、剪紙、版畫、冰雪文化等黑龍江特色課程，幫助每名學(xué)生掌握1至2項藝術(shù)技能。辦好中小學(xué)生藝術(shù)展演等活動，鼓勵學(xué)校組建特色藝術(shù)團隊，努力形成“一校一特色，一校一品牌”，建設(shè)一批黑龍江優(yōu)秀傳統(tǒng)文化藝術(shù)傳承學(xué)校。加強對美育教師的專業(yè)能力提升培訓(xùn)。通過購買服務(wù)等方式，鼓勵專業(yè)藝術(shù)人才到中小學(xué)兼職任教。支持藝術(shù)院校在中小學(xué)建立對口支援基地。
5.加強勞動教育。實施“最美勞動實踐工程”，積極開辟勞動基地，創(chuàng)建一批勞動教育示范區(qū)、示范校，建立學(xué)生參加家務(wù)勞動、校園勞動、社會勞動等考評機制。
(二)提高課堂教學(xué)質(zhì)量和管理水平。
1.優(yōu)化教學(xué)方式。實施“中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程”，聚焦課堂教學(xué)，抓實教師集體備課，探索高效教學(xué)模式。建立教學(xué)質(zhì)量提升實驗區(qū)和實驗校，推廣應(yīng)用優(yōu)秀教學(xué)成果、教學(xué)案例，開展研究型、項目化、合作式學(xué)習(xí)，探索基于學(xué)科的課程混合式、綜合化教學(xué)。
2.規(guī)范教學(xué)管理。省級教育部門要分學(xué)科制定課堂教學(xué)基本要求，加強課程實施全過程監(jiān)測評估。市縣級教育部門要規(guī)范辦學(xué)行為，指導(dǎo)學(xué)校形成教學(xué)管理特色。學(xué)校要精細管理規(guī)程，統(tǒng)籌制定教學(xué)計劃，規(guī)范實施課程標(biāo)準(zhǔn)，重視差異化教學(xué)，開展中小學(xué)課后服務(wù)，實行個性化指導(dǎo)。
3.加強課程建設(shè)。制定地方課程和校本課程開發(fā)與實施指南，完善審議評估和質(zhì)量監(jiān)測制度。試行《勞動與技術(shù)》課程。做好教材選用和使用監(jiān)管工作，嚴(yán)禁使用未經(jīng)審定的教材，義務(wù)教育學(xué)校不得引進境外課程、使用境外教材。
4.探索融合教學(xué)。推進數(shù)字校園、智慧教育示范區(qū)建設(shè)，建設(shè)一批優(yōu)質(zhì)數(shù)字化教育資源。支持農(nóng)村和邊遠地區(qū)學(xué)校遠程同步教學(xué)，縮小城鄉(xiāng)教育差距。健全線上教育教學(xué)資源保障體系和運行機制，完善數(shù)字化教學(xué)資源進校園審核監(jiān)管機制。
5.減輕學(xué)生負擔(dān)。合理安排學(xué)生在校時間，科學(xué)統(tǒng)籌作業(yè)總量和質(zhì)量，規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為。嚴(yán)格執(zhí)行各學(xué)段“零起點”教學(xué)。健全年檢年報、“黑白名單”等制度，堅決治理校外違規(guī)培訓(xùn)，規(guī)范中小學(xué)競賽行為。
(三)建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化創(chuàng)新型教師隊伍。
1.提升教育教學(xué)能力。提升師范教育培養(yǎng)層次和質(zhì)量，強化師德教育和教學(xué)基本功。各地要設(shè)立教師培訓(xùn)專項經(jīng)費，落實5年1周期不少于360學(xué)時的全員培訓(xùn)制度。實施中小學(xué)教師“十百千”工程。加大對農(nóng)村、偏遠薄弱地區(qū)教師培養(yǎng)培訓(xùn)傾斜力度。落實好國家鄉(xiāng)村優(yōu)秀青年教師培養(yǎng)獎勵計劃、教學(xué)素養(yǎng)展示、教學(xué)名師評選和表彰獎勵制度。
2.優(yōu)化教師資源配置。各地要做好編制具體核定與統(tǒng)籌使用工作，制定小規(guī)模學(xué)校編制核定標(biāo)準(zhǔn)和通過政府購買服務(wù)方式為寄宿制學(xué)校提供生活服務(wù)的實施辦法。通過設(shè)立“中小學(xué)教師臨時周轉(zhuǎn)編制專用賬戶”健全教師補充機制。按規(guī)定審批程序，對符合條件的非在編教師要加快入編，不得產(chǎn)生新的代課教師。全面推進中小學(xué)教師“縣管校聘”管理體制改革。深化后勤服務(wù)社會化改革，調(diào)整壓縮非教學(xué)人員編制。嚴(yán)禁擠占、挪用和截留中小學(xué)教職工編制，嚴(yán)禁在有合格教師來源的情況下“有編不補”。制定符合教師職業(yè)特點的公開招聘辦法。穩(wěn)步推進中小學(xué)教師資格定期注冊制度改革。繼續(xù)實施“特崗計劃”，啟動實施龍江銀齡講學(xué)計劃，深入推進縣域內(nèi)教師交流輪崗。落實好國家和我省對長期在邊境、鄉(xiāng)村、林場、礦山等艱苦邊遠地區(qū)基層一線任教教師的職稱評聘傾斜政策。
3.保障教師權(quán)益待遇。制定我省教師優(yōu)待辦法，保障教師享有健康體檢、旅游、住房、落戶等優(yōu)待政策，確保義務(wù)教育教師平均工資收入水平不低于當(dāng)?shù)毓珓?wù)員平均工資收入水平。實行中小學(xué)教師績效工資總量核定分配辦法。落實鄉(xiāng)村教師鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼、集中連片特困地區(qū)生活補助和艱苦邊遠地區(qū)津貼等政策，有條件的地方對在鄉(xiāng)村有教學(xué)任務(wù)的教師給予交通補助。加快鄉(xiāng)村學(xué)校教師周轉(zhuǎn)宿舍建設(shè)。落實教師教育懲戒權(quán)。
4.加強校長隊伍建設(shè)。全面推行中小學(xué)校長職級制。實施校長培訓(xùn)5年行動計劃，開展鄉(xiāng)村中小學(xué)骨干校長培訓(xùn)和名校長研修，努力打造政治過硬、品德高尚、業(yè)務(wù)精湛、治校有方的校長隊伍。
(四)破解關(guān)鍵領(lǐng)域改革發(fā)展難題。
1.推動優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。實施“優(yōu)質(zhì)均衡攻堅行動計劃”，加強鄉(xiāng)村小規(guī)模學(xué)校和鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄宿制學(xué)校建設(shè)，推動“強校+弱?！甭?lián)盟式發(fā)展，促進城鄉(xiāng)義務(wù)教育一體化發(fā)展，在相關(guān)政策上向邊境地區(qū)傾斜，按期消除大班額、大校額，切實保障外來務(wù)工人員隨遷子女、農(nóng)村留守兒童、貧困家庭子女、殘疾兒童少年平等接受義務(wù)教育，確保到20xx年義務(wù)教育發(fā)展優(yōu)質(zhì)均衡縣(市、區(qū))建設(shè)達標(biāo)比例達到20%。
2.深化招生考試制度改革。推進義務(wù)教育學(xué)校免試就近入學(xué)全覆蓋。優(yōu)質(zhì)普通高中招生指標(biāo)分配到初中比例不低于60%。建設(shè)中小學(xué)生綜合素質(zhì)評價電子化管理平臺。推進初中學(xué)業(yè)水平考試命題改革，穩(wěn)步推進省級統(tǒng)一命題。落實公辦民辦“同權(quán)同責(zé)同招同管”要求，深化民辦中小學(xué)校招生制度改革。
3.健全質(zhì)量評價體系。落實國家縣域義務(wù)教育質(zhì)量、學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量、學(xué)生發(fā)展質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。縣域義務(wù)教育質(zhì)量評價突出考查地方黨委和政府對教育教學(xué)改革的價值導(dǎo)向、組織領(lǐng)導(dǎo)、條件保障和義務(wù)教育均衡發(fā)展情況等。學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量評價突出考查學(xué)校保障學(xué)生平等權(quán)益、促進學(xué)生全面發(fā)展、引領(lǐng)教師專業(yè)化成長、規(guī)范辦學(xué)行為、增強社會滿意度等。學(xué)生發(fā)展質(zhì)量評價突出考查學(xué)生品德發(fā)展、學(xué)業(yè)發(fā)展、身心健康、興趣特長和勞動實踐等。
4.提高教研支撐能力。完善省、市、縣、校機構(gòu)健全、所有學(xué)科專兼職教研員完備的教研體系。健全教研員準(zhǔn)入、退出、考核激勵和專業(yè)發(fā)展機制。完善區(qū)域教研、校本教研、網(wǎng)絡(luò)教研、綜合教研制度，探索高等學(xué)校、科研機構(gòu)等參與教研工作模式，打造品牌教研活動。
5.加快建設(shè)現(xiàn)代學(xué)校制度。落實學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)，實行學(xué)校自主設(shè)立內(nèi)設(shè)機構(gòu)，依法依規(guī)開展教育教學(xué)活動、聘用教師及其他工作人員、管理使用學(xué)校經(jīng)費等。嚴(yán)格控制面向義務(wù)教育學(xué)校的各類審批、檢查驗收、創(chuàng)建評比等活動，未經(jīng)當(dāng)?shù)亟逃块T同意，任何單位不得到學(xué)校開展有關(guān)活動。
6.重視支持家庭教育。實施“百萬家庭賦能工程”，健全街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)家庭教育指導(dǎo)機構(gòu)，推進中小學(xué)普遍建立家長委員會，創(chuàng)建家長學(xué)校，推廣優(yōu)秀家庭教育示范案例，提高家校協(xié)同育人水平。
(一)加強黨的領(lǐng)導(dǎo)。各級黨委和政府要建立教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組議事制度，選優(yōu)配強教育部門領(lǐng)導(dǎo)干部。縣級黨委和政府每年至少聽取1次義務(wù)教育工作匯報，把義務(wù)教育作為財政支出重點領(lǐng)域予以優(yōu)先保障，將校園安全納入社會治理。加強校醫(yī)隊伍建設(shè)，強化常態(tài)化傳染病防控。推進中小學(xué)校園封閉式管理，一鍵式緊急報警、視頻監(jiān)控系統(tǒng)與公安機關(guān)聯(lián)網(wǎng)率和專職保安配備率達到100%，發(fā)揮“未成年人權(quán)益保護熱線”作用，維護正常教育教學(xué)秩序。
(二)形成工作合力。教育部門要做好提高義務(wù)教育質(zhì)量統(tǒng)籌規(guī)劃。組織部門要加強對黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部履行教育職責(zé)的考核，按照干部管理權(quán)限做好教育部門和單位領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作，指導(dǎo)學(xué)校做好黨建工作。宣傳部門要抓好正面宣傳和輿論引導(dǎo)工作，營造尊師重教良好氛圍。機構(gòu)編制部門要做好學(xué)校編制核定工作。發(fā)改部門要將義務(wù)教育發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。自然資源部門要配合做好學(xué)校布局規(guī)劃，統(tǒng)籌做好土地供給工作。住建部門要做好學(xué)校建設(shè)過程的監(jiān)管工作。財政部門要加大財政投入，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，足額落實義務(wù)教育經(jīng)費。人社部門要依法落實教師待遇，為學(xué)校招聘教師提供支持。民政部門要牽頭做好農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護工作。文化和旅游部門要推動提供更多兒童優(yōu)秀文化產(chǎn)品。網(wǎng)信部門要凈化網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。黨委政法委要協(xié)調(diào)公安、司法行政等政法機關(guān)和部門，加強校園及周邊環(huán)境綜合治理，維護校園正常秩序和師生合法權(quán)益。公安機關(guān)要做好適齡兒童少年戶籍普查工作，為義務(wù)教育學(xué)校招生及控輟保學(xué)提供支持。檢察機關(guān)要發(fā)揮校園安全、法治宣傳、犯罪預(yù)防等方面作用。市場監(jiān)管部門要做好營利性民辦培訓(xùn)機構(gòu)登記、收費、廣告、反壟斷等監(jiān)管工作。共青團組織要積極開展思想政治引領(lǐng)和價值引領(lǐng)。婦聯(lián)要加強社區(qū)家庭教育指導(dǎo)服務(wù)。少先隊等群團組織和關(guān)心下一代工作委員會要做好少年兒童有關(guān)教育引導(dǎo)和關(guān)愛保護工作。
(三)強化考核督導(dǎo)。各級黨委和政府要把全面提高義務(wù)教育質(zhì)量納入黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核督查范圍，并將結(jié)果作為干部選任、表彰獎勵的重要參考。加強對各級政府履行教育職責(zé)督導(dǎo)評估，健全督政、督學(xué)、質(zhì)量監(jiān)測三位一體的考評體系，嚴(yán)禁把升學(xué)率作為唯一考核標(biāo)準(zhǔn)，對辦學(xué)方向、教育投入、學(xué)校建設(shè)、教師隊伍、教育生態(tài)等方面存在嚴(yán)重問題的地方，要依法依規(guī)追究當(dāng)?shù)卣椭饕I(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(四)營造良好生態(tài)。做好黨的教育方針、科學(xué)教育觀念和教育教學(xué)改革典型經(jīng)驗、師德師風(fēng)楷模的宣傳報道，創(chuàng)作推介優(yōu)秀兒童文化精品，打造綠色健康網(wǎng)絡(luò)空間，大力營造關(guān)心支持義務(wù)教育改革發(fā)展的氛圍。
質(zhì)量提升活動方案篇十三
培育了義安區(qū)老洲衛(wèi)生院、銅官區(qū)映湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和天橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等一批省、市級示范典型，探索出一套適合我市基層實際的簽約服務(wù)流程、服務(wù)模式和服務(wù)規(guī)范，并通過現(xiàn)場會的方式在全市推廣經(jīng)驗和做法，起到較好的示范引領(lǐng)作用。今年8月，全省家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作現(xiàn)場會在我市召開，老洲鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽約服務(wù)模式作為樣板在全省推廣。
市立醫(yī)院緊密型醫(yī)聯(lián)體遴選一批技術(shù)優(yōu)良、經(jīng)驗豐富的'醫(yī)生和高年資護士下沉家庭醫(yī)生團隊參與服務(wù)，開發(fā)應(yīng)用醫(yī)聯(lián)體遠程會診、心電中心、智醫(yī)助理等基層衛(wèi)生信息化應(yīng)用系統(tǒng)，將家庭病床等一些群眾有需求的個性化服務(wù)包納入簽約服務(wù)內(nèi)容。
制定完善以簽約數(shù)量、健康管理效果、居民滿意度等內(nèi)容為核心的評價考核指標(biāo)體系，借助信息化手段，開展簽約服務(wù)績效考核，調(diào)動家庭醫(yī)生積極性，提升了簽約群眾獲得感和滿意度。
開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)“兩卡制”試點，提升履約質(zhì)量和效果。作為全省首批10個國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目“兩卡制”試點市之一，我市“兩卡制”應(yīng)用試點工作實現(xiàn)率先完成、率先應(yīng)用、率先突破，實現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目“三個轉(zhuǎn)變”，即管理模式由“粗放型”向“精細型”轉(zhuǎn)變、資金分配標(biāo)準(zhǔn)由“按常住人口數(shù)量”向“按實際工作量”轉(zhuǎn)變、考核工作方式由“現(xiàn)場人工檢查為主”向“系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析為主”轉(zhuǎn)變。
今年6月和8月，全省“兩卡制”試點工作觀摩會和全省“兩卡制”試點工作現(xiàn)場會在我市召開，我市“兩卡制”工作經(jīng)驗在全省推廣。
衛(wèi)計、民政、人社、財政、市殘聯(lián)等部門協(xié)作，出臺專門文件，把建檔立卡貧困人口、殘疾人、70歲以上居家養(yǎng)老的低保、散居五保、計劃生育失獨家庭中的失能、半失能老年人納入重點簽約對象，提供有針對性的服務(wù)。民政部門購買養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費的10―20%用于簽約服務(wù)。
質(zhì)量提升活動方案篇十四
地鐵車站內(nèi)導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)主要功能是引導(dǎo)乘客安全、順利及迅速地完成整個車站的旅程，避免乘客滯留在車站內(nèi)引起擁塞。在緊急疏散時，導(dǎo)向標(biāo)識必須能清晰地引導(dǎo)乘客順利地離開危險區(qū)域及車站。為了給乘坐地鐵的乘客清晰明了的導(dǎo)向標(biāo)識，應(yīng)對導(dǎo)向進行更新、整改?！罢就饴芬笔浅丝统俗罔F接觸到的第一個導(dǎo)向標(biāo)識，它的定位、安裝對提高服務(wù)質(zhì)量以及吸引客流起著重要的作用。
2.1加強員工服務(wù)意識培訓(xùn)。
車站很多員工均是“硬套規(guī)章”的被動服務(wù)，主動服務(wù)意識較弱。車站可定期召開員工服務(wù)意識討論會及座談會，剖析服務(wù)事件發(fā)生的本質(zhì)原因，鼓勵員工暢所欲言，查找現(xiàn)場服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，吸取教訓(xùn)并總結(jié)提高。引導(dǎo)員工深刻認(rèn)識地鐵作為“窗口”服務(wù)單位，隨時接受社會各界的監(jiān)督，須時刻嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范地履行崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能樹立公司優(yōu)質(zhì)“窗口”服務(wù)形象。
2.2深入開展服務(wù)用語規(guī)范、服務(wù)形體規(guī)范、服務(wù)技能等培訓(xùn)。
2.2.1車站定期開展在崗員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范的輪訓(xùn)；對于日常檢查、測評中發(fā)現(xiàn)的人員服務(wù)問題，統(tǒng)一組織對當(dāng)事人進行思想教育和回爐培訓(xùn)。
2.2.2車站采取現(xiàn)場演練、實例教學(xué)等多樣化的培訓(xùn)方式來提高員工的服務(wù)意識以及服務(wù)能力。
2.2.3適當(dāng)開展車站員工禮儀培訓(xùn)，除了可以提高員工的服務(wù)質(zhì)量，也有助于員工自身的發(fā)展。
2.3提倡女員工上崗化淡妝。
為了提高車站服務(wù)質(zhì)量，可在車站提倡所有女員工上崗時化淡妝。在國際禮儀上，化淡妝是對人的一種尊重，適當(dāng)上妝可提升車站的整體形象。
2.4開展服務(wù)提升評比活動。
公司、部門可定期舉行“服務(wù)之星”、“蓉城通”等服務(wù)評比活動，車站也可每月評選優(yōu)秀，樹立服務(wù)先進榜樣。每月結(jié)合員工日常的服務(wù)情況，評出1-2名“服務(wù)示范崗”，為全體員工作為服務(wù)的榜樣，并將先進人員的服務(wù)經(jīng)驗與其他員工共同分享。另外可組織站內(nèi)服務(wù)水平較薄弱的員工進行跟崗學(xué)習(xí)，實行一幫一的帶教方式，并要求其寫出學(xué)習(xí)心得。
2.5征集員工服務(wù)承諾。
在車站通道的服務(wù)公告建立“服務(wù)論壇”專欄征集員工服務(wù)承諾，將服務(wù)承諾制作為標(biāo)識張貼上墻，讓每位員工每天都可以看到自己的承諾而去踐行，并開展服務(wù)承諾大評比活動，就員工所做與其承諾進行比較，對一些做法欠缺沒有實現(xiàn)自己承諾的員工及時提醒，對做到自己承諾的員工進行大力獎勵與表揚，并于每次活動結(jié)束后進行總結(jié)分析。在車站通道的服務(wù)公告建立“服務(wù)論壇”專欄。專欄包括對員工提出的服務(wù)問題進行解答，通過一問一答的形式，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行宣傳；對服務(wù)近況，正面典型事跡的專題報道；對服務(wù)熱點問題征集多方意見并展開討論；張貼優(yōu)秀員工的心得。
2.6提倡人性化服務(wù)，關(guān)注特殊人群。
車站提倡人性化服務(wù)，關(guān)注特殊人群，實行“一條龍”服務(wù)。車站廳巡需留意車站乘客情況，發(fā)現(xiàn)老弱病殘孕等特殊乘客及時上前幫助，主動帶領(lǐng)乘客到站臺候車，并讓站臺員工繼續(xù)跟進服務(wù)；站臺員工及時組織特殊乘客安全上車，并詢問乘客目的地，待列車啟動后站臺崗及時通知車控室，乘客所到目的地以及乘客所在列車的車廂位置，以便行車值班員及時與目的站溝通，確保乘客全程的服務(wù)。
2.7組織車站周邊單位共建活動，加強團隊管理，激發(fā)員工工作激情，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”積極組織活動，讓所有員工參與到活動當(dāng)中，可有效提高員工的工作狀態(tài)，從而激發(fā)員工工作激情，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”。車站可組織員工積極與周邊單位搞共建活動，邀請他們到地鐵車站體驗，這樣不僅可給周邊單位提供活動機會，也可提高車站員工組織能力，同時讓員工全程參與到活動當(dāng)中，有效提高員工能力及狀態(tài)。另外與周邊單位共建活動，還可及時收集好的建議和意見，對車站服務(wù)工作的開展大有好處。另外，車站的服務(wù)質(zhì)量提升，也離不了對日常工作的管理以及團隊建設(shè)。車站的所有員工是一個團隊，車站的工作不是一個人就能完成的，它需要車站所有員工共同努力才可取得好的成績。因此除了車站的安全、票務(wù)、服務(wù)工作外，車站還需努力建立一個和諧的團隊。車站可通過以下方式來改善車站的日常管理：
1）加強車站“6s”建設(shè)。
根據(jù)“6s”的管理要求，對車站物品的擺放進行合理規(guī)劃，對各種臺帳進行歸檔整理，要求員工嚴(yán)格按照“6s”的要求進行辦公，并進行強化監(jiān)控，使大家養(yǎng)成習(xí)慣，從而創(chuàng)建一個良好的工作環(huán)境。
2）明確管理架構(gòu)、責(zé)任，明確管理的架構(gòu)和落實值班站長、值班員等優(yōu)秀員工的管理責(zé)任是抓基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵所在。對于涉及的行車、票務(wù)、服務(wù)、培訓(xùn)、材料、宣傳、消防、綜合治理、計生、統(tǒng)計等十幾項工作，車站建立各模塊的負責(zé)人制度，把每一項工作與站務(wù)段模塊管理一一對應(yīng)起來，按負責(zé)人各自的特長進行合理分工，使其成為模塊工作的牽頭人，確?！叭巳擞惺鹿堋⑹率掠腥烁钡木置?。
3）設(shè)置“貼心小憩”，讓站長作為“貼心小憩”的主人，開展眾多豐富精彩的活動，增進大家友誼，增強團隊凝聚力，活躍團隊氣氛，放松疲憊身心，開創(chuàng)美好未來！設(shè)置“貼心小憩”，讓站長作為“貼心小憩”的主人，根據(jù)員工表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工的不滿、失落、困難所在而與其進行談心，盡車站最大能力幫助員工解決其困難，幫助其度過情緒低落期，重新振作精神。開展眾多豐富精彩的活動，增進大家友誼，增強團隊凝聚力，活躍團隊氣氛，放松疲憊身心，開創(chuàng)美好未來！
質(zhì)量提升活動方案篇十五
以黨的十九大為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育工作全局，以教育局韓局長在靖遠縣質(zhì)量分析會上的講話精神、教育局副局長朱永貴在靖遠縣教學(xué)研討會上的講話精神，以及北灘鎮(zhèn)教育管理中心李主任的部署安排，以狠抓教學(xué)質(zhì)量為主線，以提高教師素質(zhì)為核心，以現(xiàn)代教育技術(shù)為手段，全面推進素質(zhì)教育，全面推進“136”教學(xué)模式有效開展，促進我校教育教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、均衡、快速發(fā)展，全面落實“五年成農(nóng)村示范”戰(zhàn)略目標(biāo)。
遵循教育發(fā)展規(guī)律，更新教學(xué)理念，深化教學(xué)改革，狠抓常規(guī)管理，推進有效教學(xué)，優(yōu)化評價方式。通過開展活動，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量得到進一步的提升。
1.近期目標(biāo)。
本學(xué)期期末考試，各年級各科平均成績在全鎮(zhèn)排名前10名是底線。其中一年級一班，二年級一班、二班，語文要力爭前三名，數(shù)學(xué)力爭前五名；三年級二班，四年級一班，六年級一班語文力爭前三名；一年級二班、三年級一班、六年級二班，語文力爭前五名；三年級二班、四年級一班數(shù)學(xué)力爭前三名；三一班數(shù)學(xué)，一二班數(shù)學(xué)，五二班數(shù)學(xué)，六二班數(shù)學(xué)力爭前五；三年級英語力爭前五，四一班英語力爭前三，四二班英語力爭前五，六一班英語力爭前五。所有班級品社及科學(xué)力爭前五。
2.長期目標(biāo)，力求通過一至兩年時間，學(xué)校整體成績穩(wěn)居全鎮(zhèn)第一。
1.家長對子女受教育重視程度不夠。家庭教育在很大程度上跟不上學(xué)校教育要求。
2.學(xué)校對教學(xué)工作的深入了解不夠，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
3.部分教師工作態(tài)度欠端正，責(zé)任性差，課堂上只管自己講，學(xué)生能不能接受，接受了多少不管。
4.教師的課后輔導(dǎo)、單元測試、作業(yè)批改等過少，對知識的鞏固不夠。
5.對教材的鉆研、挖掘不夠，缺乏駕馭教材的能力。
6.教師與學(xué)生的交流溝通少，沒有激發(fā)學(xué)生的求知欲。
7.家訪過少，沒有很好地爭取家長對學(xué)校工作的理解、信任和支持。
8.教師的職業(yè)意識和奉獻精神不強，重報酬多，講奉獻少。
9.個別教師的教學(xué)方法陳舊落后，不適應(yīng)新課程發(fā)展需要。
（一）、進一步完善教學(xué)管理制度，進一步加強教學(xué)常規(guī)管理工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度，將制度貫徹落實到每一名教師，抓好制度的落實。
3、嚴(yán)格考評教學(xué)管理制度的執(zhí)行情況，強化教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，實行教學(xué)質(zhì)量責(zé)任制管理，明確教學(xué)質(zhì)量具體責(zé)任分工，建立激勵機制，公平、客觀地運用考評結(jié)果，充分調(diào)動全體教職工的工作積極性，促進教學(xué)工作的全面提高。
4、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，規(guī)范課堂教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)方法，在提高課堂教學(xué)效率上下功夫。
（二）全面推進“136”教學(xué)模式。
1、把功夫下在課前，扎實做好先學(xué)環(huán)節(jié)。
各科教師應(yīng)在上課前提前下發(fā)先學(xué)單，高年級也可以由學(xué)生根據(jù)情況自行設(shè)計先學(xué)單。先學(xué)環(huán)節(jié)是有效課堂教學(xué)的保證。
2、把力量放在課內(nèi)。向40分鐘課堂教學(xué)要質(zhì)量。
3、把補困加在課后，特別是要做好自己不學(xué)、家長不管、成績很差的學(xué)生的個別指導(dǎo)。
4、切實加強學(xué)習(xí)小組建設(shè)，通過小組內(nèi)小組長的管理，其他小組成員之間互相幫扶、促進后進生、學(xué)困生的進步。為了充分促進學(xué)習(xí)小組建設(shè)，增強合作學(xué)習(xí)意識，加強團隊意識，促進共同進步，學(xué)校決定在每學(xué)期期中考試后，每學(xué)年開學(xué)典禮上對每個班級平均分第一名的小組進行隆重獎勵。
（三）、扎實開展教學(xué)活動，用活動推動教學(xué)。
1、扎實開展好校內(nèi)研討課、觀摩課、公開課、示范課、教學(xué)講座等教學(xué)活動，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要深入其中并組織教師做好聽課、評課和導(dǎo)課，注重活動的'質(zhì)量，充分體現(xiàn)活動的效果。通過活動讓教師全員互動，主動參與，相互學(xué)習(xí)，共同提高教學(xué)水平，促進教學(xué)能力和質(zhì)量的提高。
2、把教學(xué)活動與教學(xué)常規(guī)檢查相結(jié)合，以檢評為載體，充分調(diào)動教師積極性，使廣大教師在活動中提高教學(xué)水平，促進教學(xué)質(zhì)量的提升。
（四）、進一步建立完善教學(xué)評價制度。
學(xué)校努力建立健全教學(xué)常規(guī)管理的各項有效的制度，規(guī)范教學(xué)行為，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效管理方法。
（五）認(rèn)真開好質(zhì)量分析會，制定相應(yīng)的策略。
認(rèn)真做好質(zhì)量分析工作，切實做到“抓兩頭、帶中間”，實施分層教學(xué)，做到因材施教，扶差促優(yōu)，促進學(xué)生成績?nèi)嫣岣?。因此，針對不同層次的學(xué)生做好以下幾方面工作：
1、確定層次目標(biāo)。任課教師在授課過程中要將不同層次學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置為具有層遞性的問題，輔以個性化的教學(xué)方法，創(chuàng)造條件讓不同層次學(xué)生都有收獲、都有提高。
2、嘗試分層次教學(xué)法。分層次教學(xué)法的核心是基于傳統(tǒng)的“因材施教”思想，構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)可能性與教學(xué)要求間的適應(yīng)度。分層次教學(xué)法在尊重學(xué)生個性差異的基礎(chǔ)上，進行教學(xué)任務(wù)、目標(biāo)的層遞，要求教學(xué)過程中不同層次學(xué)生都有不同程度提高，增強學(xué)生的成就感，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
（六）努力搞好家校配合。
教育好一代人不僅是學(xué)校的事情，更是社會、家庭、學(xué)校的共同責(zé)任。教師在教育教學(xué)中除了認(rèn)真、細致地做好學(xué)校各項工作外，還應(yīng)該積極與學(xué)生家長聯(lián)系、溝通，多進行家訪，學(xué)校認(rèn)真開展好教學(xué)開放日活動，鼓勵家長到校聽課，讓家長及時了解學(xué)生的出勤、學(xué)習(xí)、思想表現(xiàn)等情況，家訪要與家長交流教育方法，幫助家長通過正確的途徑，配合學(xué)校、教師共同教育好孩子。同時可以利用自媒體加強與家長的溝通，利用自媒體作個別輔導(dǎo)等。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識。成立學(xué)校校長為為組長的提高教學(xué)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校副校長、教務(wù)主任擔(dān)任副組長，組織全校教師深入討論，提高教學(xué)質(zhì)量事關(guān)學(xué)校發(fā)展的高度認(rèn)識。
2.強化師德、整頓教風(fēng)。按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，強化教師道德意識，激勵教師愛崗敬業(yè)、教書育人，端正教師教學(xué)態(tài)度，充分調(diào)動教師教學(xué)積極性，發(fā)揮“主人翁”作用，集中一切精力，投身于教學(xué)工作之中，為提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量貢獻力量。
3.落實責(zé)任，科學(xué)管理。實行校長與分管領(lǐng)導(dǎo)、教研組與教師層層簽訂責(zé)任書，定期檢查責(zé)任落實情況，根據(jù)檢查情況及時研究解決新問題。
4.查擺問題、解決問題，狠抓措施落實。
查擺問題是解決問題的前提。全體教職員工應(yīng)緊密聯(lián)系思想實際、工作實際、發(fā)展實際，在查思想、查學(xué)習(xí)、查工作、查紀(jì)律、查服務(wù)的過程中，敢于正視自身存在的問題和不足，有一說一、有二說二。
多分析問題的成因，仔細研究改進措施，提出整改意見。切忌避重就輕、頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，應(yīng)努力做到“把準(zhǔn)脈”、“下對藥”，進行全方位的“調(diào)理”和“治療”。
解決問題是查擺問題的出發(fā)點和落腳點。需要我們在解決問題中轉(zhuǎn)化思想解放的成果，在解決問題中推動科學(xué)發(fā)展。應(yīng)堅持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改，立足實際，有的放矢，采取有針對性的措施，努力用創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的辦法破解改革發(fā)展穩(wěn)定中的難題，為教育教學(xué)質(zhì)量的提高掃清障礙。
采取實打?qū)嵉呐e措，狠抓措施落實。切忌浮皮潦草、敷衍了事，確?；顒映龀晒⒁姵尚?，把遇到的問題一件一件地完成，一項一項地落實，努力做到精心組織策劃，突出重點難點，全力以赴攻關(guān)，不斷呈現(xiàn)亮點。
進行全面總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。將期末考試成績?nèi)?zhèn)排名作為績效考核的最主要依據(jù)。
回顧過去，我們中心小學(xué)教育教學(xué)取得了一定成績，但也存在不少問題。展望未來，雖然我們的工作還面臨著諸多困難，但只要我們堅持教學(xué)質(zhì)量為第一要務(wù)的思想不動搖，堅持以教學(xué)為中心、課堂為主陣地的思想不動搖，只要我們堅持落實教學(xué)常規(guī)和教學(xué)評價機制管理不動搖，堅持提高教師素質(zhì)和教科研水平不動搖，我校教育就一定能夠克服困難，再上新臺階。
質(zhì)量提升活動方案篇十六
我校緊緊圍繞本次縣教學(xué)工作會議精神，調(diào)整了教學(xué)過程目標(biāo)。本學(xué)年度，我校綜合考核力爭進入前10名，（20xx年綜合考核第14名），各學(xué)科在今年基礎(chǔ)上必須提升2個名次。為此，我校制定了一系列行之有效的措施：
1、結(jié)合縣局考核機制，將過程考核變?yōu)榻虅?wù)處管理下的年級組責(zé)任制考評，充分調(diào)動全體教師的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
2、加大業(yè)務(wù)專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，積極推進課改活動。組內(nèi)同學(xué)科教師積極交流，抓實過關(guān)檢測等各個教學(xué)環(huán)節(jié)。
3、強化課前2分鐘學(xué)習(xí)及準(zhǔn)備措施，著力提高課堂效益，實行課堂教學(xué)一票否決制。
4、加大對薄弱學(xué)科的指導(dǎo)，努力促進各學(xué)科均衡發(fā)展，實現(xiàn)雙贏局面。
5、對全體初三教師設(shè)立滿勤獎懲考核，加大對教師的辦公時間的檢查力度，努力提高辦公效率。
6、將教務(wù)處、教科室以及各年級管理人員的工作納入績效考核。其中流生及低分率作為懲罰的重要組成部分。
縣教學(xué)工作會議結(jié)束后，我們遵循初中教學(xué)規(guī)律，通過長期的教學(xué)實踐，在一年探索研究的基礎(chǔ)上，摸索出“1、3、5”課堂教學(xué)模式：“1”即揭示目標(biāo)，“3”即檢查預(yù)習(xí)質(zhì)量，掌握基礎(chǔ)知識，分類整理學(xué)生自主學(xué)習(xí)的疑惑，“5”即“情趣導(dǎo)學(xué)――自主感知――合作研討――拓展延伸――鞏固提升”。打造切合二中校情的課堂教學(xué)模式。領(lǐng)導(dǎo)推門聽課及其他素質(zhì)競賽，實行一票否決權(quán)，即課堂教學(xué)沒有突出導(dǎo)學(xué)提綱、自主學(xué)習(xí)、合作研討，特別是鞏固檢測，則定為差課。該教師要在年級組或?qū)W校大會上作反思。另外，階段性檢測中出現(xiàn)離差較大的，實行黃牌警告。任課教師不僅要反思，教務(wù)外還要解剖分析，跟蹤推進。
同時，我們積極倡導(dǎo)校本教研及教學(xué)反思。以課題研究為載體，研究解決課程改革中的困惑與問題。開展課題研究可以促進教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)新理論，接受大量新觀念，新信息、新知識，激發(fā)教師的教學(xué)思想活力和教育教學(xué)創(chuàng)造力，提高教育教學(xué)能力。要求教師及時總結(jié)經(jīng)驗，做好課題研究工作，撰寫教育教學(xué)論文。
我校的教育教學(xué)工作的確存在一些薄弱環(huán)節(jié)。教學(xué)工作中特別是初三的創(chuàng)新意識仍須加強，還須加強年級組的宏觀調(diào)控作用，加大教務(wù)處、教科室指導(dǎo)功能。初三的部分學(xué)科不平衡，嚴(yán)重影響了初三教學(xué)質(zhì)量的整體提升。在調(diào)研分析中，我們看到仍有部分初三學(xué)生的學(xué)習(xí)動力不足等現(xiàn)象。
針對這種情況，我們及時總結(jié)上屆畢業(yè)班工作的`成功經(jīng)驗和不足的教訓(xùn)，扎扎實實抓好畢業(yè)班的管理工作。全體畢業(yè)班教師要以“提高優(yōu)秀率，降低低分率”為已任，全身心投入教育教學(xué)工作。年級組、備課組要根據(jù)本年級的實際情況，制定行之有效的階段工作措施，特別是初三教學(xué)不能“炒夾生飯”。加強年級管理責(zé)任制考核，使整個年級有一個良好的教育教學(xué)氛圍。同時加強學(xué)生的主題教育工作，使學(xué)生有目標(biāo)、有信心，在學(xué)習(xí)過程中不斷激發(fā)拼搏精神。在抓緊提優(yōu)與轉(zhuǎn)化后進生工作的同時，側(cè)重抓學(xué)科間的平衡，提高優(yōu)秀率和合格率。加強分類輔導(dǎo)，扎實做好拔尖補差工作。
面對困難，我們絕不退縮。我們將以責(zé)任考評為抓手，獎勤罰懶，扎實推進教學(xué)改革進程。在工作中不斷總結(jié)反思，力爭使20xx年中考少些遺憾，初一初二年級扎實打好基礎(chǔ)，為全面提高教學(xué)質(zhì)量盡職盡力。
質(zhì)量提升活動方案篇十七
根據(jù)總行20xx年工作會議精神,結(jié)合貫徹落實《江蘇省銀監(jiān)局關(guān)于進一步加強和改善公眾金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》（蘇銀監(jiān)發(fā)〔20xx〕265號）和省聯(lián)社《爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實踐活動實施方案》（蘇信聯(lián)〔20xx〕47號）的通知要求,總行決定在全行組織開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動,現(xiàn)制定如下實施方案:
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以爭創(chuàng)“群眾滿意窗口服務(wù)單位”為主線,以改進工作作風(fēng)、提高工作效率為重點,以創(chuàng)先爭優(yōu)、建立長效機制為根本,服務(wù)發(fā)展、服務(wù)客戶,為我行加快實施“二次創(chuàng)業(yè)”提供基礎(chǔ)保障.
通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動,力爭從思想和行動上達到“三個轉(zhuǎn)變”和“三個提升”的目標(biāo)要求,即做到轉(zhuǎn)變理念、提升管理,轉(zhuǎn)變方式、提升效率,轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升形象.著力推進服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)禮儀規(guī)范化、服務(wù)環(huán)境優(yōu)美化,進一步提升綜合服務(wù)內(nèi)涵,贏得社會和客戶的滿意度,努力打造一支服務(wù)高效、清正廉潔的職工隊伍.
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動在全行全體員工中開展,各支行和機關(guān)各部室全員發(fā)動,全面部署,上下聯(lián)動,整體推進.
為加強組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動,總行成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,劉加兵同志任組長,楊順龍、李紀(jì)榮、李成彬同志為成員,負責(zé)活動的組織領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)小組在人力資源部下設(shè)辦公室,負責(zé)活動的檢查督導(dǎo).各單位要成立相應(yīng)的活動小組,明確主要負責(zé)人為第一責(zé)任人.機關(guān)各部室要對照各自職能,明確責(zé)任,在強化自身建設(shè)的同時,抓好督促落實.
在目前金融行業(yè)競爭十分激烈的形勢下,服務(wù)質(zhì)量將最終影響銀行的生存和發(fā)展,全面提升服務(wù)質(zhì)量,是實現(xiàn)我行跨越發(fā)展的重要前提.本次活動的重點不僅僅是端正儀容儀表、改進服務(wù)態(tài)度等基本服務(wù)內(nèi)容,更重要的是要求全員在服務(wù)思想上、服務(wù)意識上、服務(wù)觀念上進一步提升轉(zhuǎn)變,從而全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平.
（一）增強服務(wù)透明度,向社會公開“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”.公開辦貸程序、服務(wù)范圍與辦結(jié)時限,并設(shè)立公示牌,開辟“綠色通道”,公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定文明服務(wù)用語；佩戴工號牌、在醒目位置擺放服務(wù)卡,亮出身份；通過電子顯示屏或設(shè)立公示欄、展示板等形式,公布承諾內(nèi)容；建立健全目標(biāo)責(zé)任制,嚴(yán)格實行首問負責(zé)制、限期辦結(jié)制和責(zé)任追究制,大力推行一窗式受理、一站式服務(wù)等便民舉措.堅持從客戶最關(guān)心、最急需、最直接受益的事做起.圍繞滿足廣大客戶金融服務(wù)需求,強化自我約束,多渠道亮身份、全方位樹形象,主動接受社會監(jiān)督.
（二）以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型隊伍為抓手,加強崗位培訓(xùn),提升員工綜合素質(zhì).各單位要著力加強全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、科技應(yīng)用等知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn),內(nèi)強素質(zhì),外樹形象；著力營造濃烈的“比技能、比作風(fēng)、賽業(yè)績”工作氛圍,組織崗位練兵、技能比賽,不斷提高員工業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)效能；著力培養(yǎng)一批服務(wù)明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手,打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌.在總行機關(guān)積極開展比貢獻看業(yè)績、比執(zhí)行看效率、比服務(wù)看滿意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動.以機關(guān)服務(wù)全局、服務(wù)客戶、服務(wù)基層為基點,提升機關(guān)部室及員工對業(yè)務(wù)經(jīng)營、崗位履職的貢獻度,自覺增強服務(wù)意識和服務(wù)能力,提升服務(wù)質(zhì)效,發(fā)揮機關(guān)在服務(wù)質(zhì)量提升年中的示范和帶頭作用.
（三）為保證活動取得實在效果,各單位要強化服務(wù)理念,扎實推進優(yōu)質(zhì)服務(wù).要認(rèn)真組織員工開展服務(wù)工作專題討論,在思想上認(rèn)識到目前單位和本人在服務(wù)工作中存在的不足和差距,在哪些地方還有待改進和提高.根據(jù)金牌員工和標(biāo)桿網(wǎng)點服務(wù)禮儀培訓(xùn)要求,準(zhǔn)確、規(guī)范運用文明用語和肢體語言.對照我行文明服務(wù)規(guī)范實施細則相關(guān)規(guī)定,努力為客戶提供溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境,做到營業(yè)大廳內(nèi)外寬敞明亮,整潔衛(wèi)生；服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)范,擺放有序；宣傳物品統(tǒng)一制作、合理布置、及時更新；柜面服務(wù)器具配備齊全；標(biāo)識標(biāo)牌、安全設(shè)施、辦公機具定點合理擺放；自助服務(wù)區(qū)標(biāo)識醒目、設(shè)備完好齊全,運轉(zhuǎn)正常.全員必須著裝統(tǒng)一,儀容、儀態(tài)得體規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)紀(jì)律.在業(yè)務(wù)處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來有迎聲、問有答聲、去有送聲和規(guī)范用語；辦理業(yè)務(wù)時要準(zhǔn)確、快捷、高效率,認(rèn)真回答客戶咨詢.總行將不斷加大考核力度,實行末位強化培訓(xùn)等措施提高員工的服務(wù)效率,力爭使每一位來行辦理業(yè)務(wù)的客戶都能高興而來、滿意而歸.
（四）圍繞服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展,以“創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流隊伍”為目標(biāo),積極開展陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)競賽,爭創(chuàng)群眾滿意單位、滿意窗口和滿意崗位,促進服務(wù)態(tài)度明顯改善,工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變.
（五）將開展“個人自評、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議”作為本次活動的重要內(nèi)容,分層次、多角度聽取整改意見.各單位要對外設(shè)立舉報電話,聘請行風(fēng)監(jiān)督員,主動接受社會監(jiān)督,在網(wǎng)點醒目位置設(shè)置意見簿,公示投訴處理制度,明確客戶投訴受理部門和辦理投訴時限.進行客戶滿意度測評,把測評結(jié)果作為評價活動成效的重要標(biāo)準(zhǔn),作為考核評比、表彰獎勵的重要依據(jù).拓寬聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道,認(rèn)真抓好群眾意見的及時反饋和整改落實,以改進工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的實際成效取信于民.
總行召開動員大會進行部署落實,制定方案,明確責(zé)任.各單位要對照活動要求,認(rèn)真組織學(xué)習(xí),制定具體方案,明確目標(biāo)任務(wù)、時序進度、工作責(zé)任和推進措施,根據(jù)禮儀培訓(xùn)要求,通過每日晨會和具體工作實踐,堅持禮儀規(guī)范和文明用語規(guī)范,從基礎(chǔ)做起,將刻意的禮儀動作及禮貌語言變?yōu)橄乱庾R的工作言行.
各支行、總行各部室要通過外學(xué)內(nèi)比、內(nèi)外結(jié)合,廣泛征求單位職工、服務(wù)對象和社會各界的意見和建議,找準(zhǔn)在服務(wù)方面存在的問題,進行自查自糾,扎實推進活動有序開展.
1、深入排查.各支行要強化內(nèi)外部環(huán)境整治和形象排查,實現(xiàn)門牌標(biāo)識、對外宣傳及憑證使用規(guī)范化；對照活動內(nèi)容及規(guī)范化要求,認(rèn)真排查自身存在的問題與不足,要組織召開一次行風(fēng)監(jiān)督員會議,走訪有關(guān)服務(wù)對象,了解本單位服務(wù)現(xiàn)狀和存在問題,使查糾工作做到有的放矢.
2、自查自糾.各部室、各單位要對照各自活動計劃和征求意見情況進行自查自糾自評,找準(zhǔn)存在的實際問題,及時整改.
3、組織檢查.活動期間總行檢查組將進行突擊檢查和重點抽查,檢查以現(xiàn)場和非現(xiàn)場方式進行.對重點崗位和重點環(huán)節(jié)尤其是機關(guān)和外勤人員加大監(jiān)控力度,實行現(xiàn)場督查、“神秘人”暗訪、遠程監(jiān)控、96008和88880000多方聯(lián)動,對發(fā)現(xiàn)問題加大處罰力度.
1、各單位要對活動開展情況形成書面匯報材料,材料內(nèi)容包括開展活動的基本情況及主要成效、典型經(jīng)驗、存在問題及整改措施.
2、總行活動領(lǐng)導(dǎo)小組對各單位活動情況進行全面檢查、總結(jié)、評價,并與年終考評掛鉤,對服務(wù)工作出色的先進單位給予表彰獎勵,對服務(wù)質(zhì)量較差、群眾反映強烈的單位和個人將進行嚴(yán)肅處理.對在這次活動中排查出的綜合服務(wù)質(zhì)量較差的人員在11月份統(tǒng)一實行待崗培訓(xùn),費用自理,經(jīng)考核合格后上崗.
（一）統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識.各單位要充分認(rèn)識開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的重要意義,切實把思想統(tǒng)一到優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量上來,進一步強化大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和效率意識,保證“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的有效開展.
（二）加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任.“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動在總行活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,領(lǐng)導(dǎo)小組具體負責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)等相關(guān)工作.各單位是具體實施主體,要將服務(wù)質(zhì)量提升工作擺上重要議事日程,建立工作責(zé)任制,一級抓一級,層層抓落實.
（三）強化宣傳,營造氛圍.各單位要結(jié)合實際,因地制宜地采取各種方式進行廣泛宣傳,將活動過程中采取的措施、取得的成效、正反兩方面的典型進行宣傳報道,為“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的順利推進創(chuàng)造良好的工作氛圍.
（四）突出重點,抓出成效.各單位要制訂切實可行的活動實施方案,明確目標(biāo)任務(wù),突出工作重點,采取有效措施,真正抓出成效.同時要扎扎實實、深入持久地加強和改進工作作風(fēng),以作風(fēng)建設(shè)保障服務(wù)質(zhì)量不斷提高.
質(zhì)量提升活動方案篇十八
我校現(xiàn)有學(xué)生人，教師人，有個班級.近年來，學(xué)校的學(xué)科教學(xué)質(zhì)量方面情況一直都不容樂觀。特別是英語和數(shù)學(xué)兩門學(xué)科相對來說形勢更是嚴(yán)峻.從-學(xué)年的各項檢抽測結(jié)果來看，大部分處于落后位置的都是這兩門學(xué)科。成為我校教學(xué)質(zhì)量提升的一個缺口。
1、歷史原因。
由于學(xué)校管理以及其他各方面的原因，我校的學(xué)科質(zhì)量近十年來情況一直都不容樂觀，與其他一些兄弟學(xué)校相比一直趨于相對劣勢。
2、管理原因。
由于學(xué)校管理人員管理經(jīng)驗和管理能力的相對欠缺，學(xué)校的管理上也不夠完善，致使不能很好的發(fā)揮教師的潛能，調(diào)動教師的工作積極性，一定程度上影響了學(xué)校學(xué)科質(zhì)量的提升.
3、學(xué)生原因。
近年來，隨著周邊經(jīng)濟的不斷發(fā)展，外地民工子女逐年增加，因而給學(xué)校的各方面管理都帶來了很大的難度，特別是學(xué)科質(zhì)量方面尤為明顯。
第一，外地學(xué)生知識的斷層。由于外來民工子女學(xué)生原來學(xué)習(xí)的教材與我們的教材之間是不配套的，教材與教材之間無法正常銜接，致使許多知識點遺漏.他們的知識是斷層的，從而無法再往上很好的搭建。
第二，語言的溝通。許多外地學(xué)生的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，有個別低段的剛從老家出來的孩子甚至不會講普通話，致使與學(xué)生和老師之間不能正常的交流，從而影響了知識的接受，進而影響了學(xué)科成績.
第三，班級的學(xué)習(xí)風(fēng)氣受到影響。有一部分外地學(xué)生由于長年跟父母在外讀書，東奔西走，再加上父母十幾個小時的在工廠里工作，根本沒有時間管教孩子，致使學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣都非常的不好，課堂上不能認(rèn)真聽課，作業(yè)潦草，甚至不交，課間還打架鬧事，不僅影響了自己的學(xué)習(xí)，更影響了班級風(fēng)氣和學(xué)習(xí)的氛圍。
第四，本地優(yōu)秀學(xué)生大量的流失。一來是因為有條件的父母想讓孩子接受更好的教育(相對來說完小的各方面條件與鎮(zhèn)校和城區(qū)學(xué)校是存在一定差距的)，二來是因為有些父母怕外地學(xué)生太多對自己的孩子造成不良的影響，因而一些有條件的和比較優(yōu)秀的學(xué)生都在往鎮(zhèn)中心小學(xué)和柯橋等方向轉(zhuǎn)學(xué)。
第五，生源的不固定性.近幾年來本校的外地學(xué)生占到將近五分之二，但這五分之二又是不固定的，每學(xué)期轉(zhuǎn)進轉(zhuǎn)出的外地學(xué)生都有幾十人，使學(xué)校的管理存在了非常大的難度，更給學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提高帶來了很大的困難。
4、師資原因。
第一，師資的整體水平較低.我?，F(xiàn)有名教師，單從學(xué)歷上來看，好像不存在問題，但仔細分析問題卻是比較大的我?，F(xiàn)有的名教師中，有名教師是流動而進入我校的，而且這兩名教師的自身素質(zhì)方面確定存在著較大的問題.其實就工作的積極性而言都是比較高的，可其中一位教師是無法組織正常的教學(xué)秩序，只要他一進入教室，學(xué)生就會越來越吵，大部分時候都聽不清在講些什么.根本無從談起教學(xué)質(zhì)量。另一位教師一來是自身身體方面就存在著問題，眼睛高度近視，耳朵重聽，平常老師之間的交流都比較困難.二來是自身的知識不夠，在課堂上時常出現(xiàn)知識點的錯誤。
第二，年青教師欠缺工作的積極性和穩(wěn)定性。近年來隨著大專畢業(yè)生的不斷進入，在給完小教學(xué)帶來新的活力的同時也給完小的教學(xué)帶來了一定的弊端.部分新分配的大專生不能很好的安心于學(xué)校的教學(xué)，沒有真正潛下心來對待工作，對待學(xué)生。再加上青年教師都面臨著戀愛--結(jié)婚，使工作的精力更是分散，從而影響了學(xué)科教學(xué)的質(zhì)量。
第三，教師的流動性較大.由于完小的各方面條件相對較差，部分教師總是希望往更好的地方調(diào)動，部分教師調(diào)走了必將有另一些教師的進入，每年這樣的來來往往，使學(xué)校的管理也缺乏一定的長效管理機制，在某種程度上也影響了學(xué)科質(zhì)量的提升。
1、加強學(xué)校管理。
求實。要扎扎實實，不搞花架子，不做表面文章，做到文件要求項項有人管，事事有人抓。教學(xué)工作要做到“六有”：有部署、有布置、有檢查、有考核、有結(jié)論、有獎懲，特別是教學(xué)常規(guī)管理的幾個主要環(huán)節(jié)--備課、上課、作業(yè)批改、質(zhì)量檢測等，要不折不扣地逐一到位。校長、教導(dǎo)，真正做到重心下移，工作下沉，把工作重心放到教學(xué)上，掌握第一手資料，增強教學(xué)指導(dǎo)和服務(wù)的針對性和實效性。
求新。就是要觀念更新，辦法創(chuàng)新。要求教師們認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教學(xué)理論，用新的理念武裝自己的頭腦，牢固樹立質(zhì)量意識，使人人明白質(zhì)量是學(xué)校的生命線的道理，夯實教育質(zhì)量提高的思想基礎(chǔ)。要以新的姿態(tài)、新的方法來實施學(xué)校管理，創(chuàng)造出新的校園風(fēng)貌，得到家長、群眾、社會的認(rèn)可。
求嚴(yán)。就是要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，按照上級的各項要求從嚴(yán)治教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，從嚴(yán)管理，不隨意降低標(biāo)準(zhǔn)，不走形式，不走過場。
求精。就是要出精品，出經(jīng)驗。教學(xué)質(zhì)量較差的班級和教師，要振奮精神，向精邁進；質(zhì)量較好的班級和老師，要精益求精，永不滿足。
課堂是提高教學(xué)質(zhì)量的主戰(zhàn)場，教學(xué)質(zhì)量的高低在很大取決于課堂的效率。人常說“教學(xué)有法，教無定法”。這就要求廣大教師運用新的理念，從課堂動態(tài)發(fā)展的實際出發(fā)，選擇正確、靈活的教學(xué)方法，努力實現(xiàn)“三維”目標(biāo)的有機結(jié)合和統(tǒng)一。教學(xué)方法要有啟發(fā)性，激勵性，要創(chuàng)造性地使用教材，使用教案，防止機械照抄照搬的不良現(xiàn)象，徹底改變“穿新鞋，走老路”的教學(xué)方法。二是更新教學(xué)手段。通過現(xiàn)代教學(xué)手段，盡可能地使用形象、直觀的教具、課件進行教學(xué)，盡可能多地為師生開辟更多的信息渠道，提供更多的教育資源，讓現(xiàn)代教育手段為教師的成長插上騰飛的翅膀。
3、抓學(xué)生行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣。
學(xué)生行為習(xí)慣的好壞直接影響著學(xué)校教學(xué)的氛圍的好壞，而教學(xué)氛圍的好壞又直接影響著學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的好壞。因而學(xué)科質(zhì)量的提升必須從學(xué)生的行為習(xí)慣抓起。學(xué)校每周制定一個行為習(xí)慣的強化訓(xùn)練.班級制定出學(xué)生行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣強化訓(xùn)練的方案。
質(zhì)量提升活動方案篇十九
為推進后勤工作精細化管理,進一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,后勤管理處研究決定,在20xx年開展“規(guī)范管理年”、20xx年開展“規(guī)章制度落實年”等活動的基礎(chǔ)上,于20xx年開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動.為確?；顒訉嵭?結(jié)合工作實際,特制訂本方案.
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨,按照“和諧、主動、熱情、高效”的后勤工作方針,在制度化、規(guī)范化、科學(xué)化服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)上,在后勤工作中全面實施精細化管理,把后勤服務(wù)工作做細、做精、做優(yōu),用良好的形象樹立地位,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造品牌,用精細化管理提升師生滿意度,努力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)滿意、師生滿意、家長滿意、社會滿意的高校后勤,以飽滿的熱情迎接學(xué)校第二次d代會的召開,以優(yōu)異的成績迎接教育部本科教學(xué)工作合格評估.
唱響服務(wù)主旋律,強化職責(zé)抓落實,塑造后勤新形象,實現(xiàn)后勤新跨越.
成立開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組成人員如下:
組長:崔玉海
副組長:顧光營陳國林
成員:聶國良李紹忠任丙年張玉堂李實王波
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,陳國林兼任辦公室主任,聶國良、王波兼任辦公室副主任.
通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動,進一步強化學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和落實意識,努力實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,執(zhí)行力明顯強化,效能效率明顯提升.
（一）堅持以人為本、以事為體,強化教育,創(chuàng)新服務(wù).加強對后勤員工的教育和培訓(xùn),使人人感到有壓力,有動力,牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的思想,強化競爭意識、憂患意識,樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識,不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),努力把后勤建設(shè)成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實干型團隊,充分發(fā)揮和履行好工作職能,積極創(chuàng)新工作思路,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),優(yōu)化服務(wù)措施,下大力氣提升服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量,踏實服務(wù)、敬業(yè)奉獻,從根本上推進服務(wù)質(zhì)量的提高.
（二）堅持真抓實干、務(wù)求實效,抓好落實,提升服務(wù).在活動過程中,不僅要在思想上重視、措施上落實,更要有行動效果.要動真情、動真格,認(rèn)真、較真、求真,一項一項地查擺、一項一項地整改、一項一項地落實、一項一項地鞏固,切實抓出成效.
（三）堅持實施后勤工作精細化管理辦法.各科室（中心）在完善制度,建立各項流程,制定各項標(biāo)準(zhǔn),研究相關(guān)服務(wù)措施時,要堅持“以人為本”的理念,把原則性的要求細化為可實施的`目標(biāo)、可操作的載體,使“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動貼近師生、貼近實際、貼近生活.要切實做到“換位思考”,為師生辦實事、解難事、求實效.要鞏固和提高以往深受師生歡迎的服務(wù)項目,從做好每一件尋常的、簡單的、瑣碎的小事做起,細化管理、細化服務(wù),把實事辦得更好,把好事辦得更實,盡最大努力滿足師生的服務(wù)與消費需求,增強師生對后勤的了解、理解、信任和支持,不斷提高后勤服務(wù)師生滿意度.
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動分四個階段:
（一）學(xué)習(xí)動員階段（4月份）
1、開展“談思路、出實招、話服務(wù)”解放思想大討論活動.召開全處工作人員大會,對活動進行動員和部署,在會上各科室（中心）負責(zé)人對本學(xué)期工作思路、具體措施進行大會匯報交流.
2、各科室（中心）要在本科室內(nèi)進行廣泛深入的思想動員,制定出本科室的具體活動實施方案.
3、后勤管理處進一步修訂和完善《后勤員工行為準(zhǔn)則》、《后勤服務(wù)承諾》等相關(guān)材料,重申《首問負責(zé)制》、《責(zé)任追究制》,啟動后勤服務(wù)熱線,建立完善溝通機制.
4、各科室（中心）制定《常規(guī)工作責(zé)任分解表》、《工作流程圖》、《服務(wù)承諾書》、《檢查考核辦法》及相關(guān)記錄表；重申崗位職責(zé),落實《首問負責(zé)制》.
（二）組織實施階段（5月-10月份）
本階段是“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的重要階段.各科室（中心）在廣泛發(fā)動,提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上,要按照“談思路、出實招、話服務(wù)”活動的表態(tài)發(fā)言和本科室（中心）制定的具體活動實施方案扎實做好每一項工作,完成活動的各項任務(wù)指標(biāo).（詳見附件）
1、各科室（中心）組織學(xué)習(xí)活動實施方案、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)承諾及其它材料,進行系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn).
2、各科室（中心）對照科室的規(guī)范、要求、標(biāo)準(zhǔn)進行自查整改,標(biāo)準(zhǔn)要高,要求要嚴(yán),落實要到位；要善于發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題；要注重細節(jié),注重養(yǎng)成.
3、開展好各科室（中心）的各項活動,做好本職工作.
4、后勤管理處開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組進行督導(dǎo)檢查.
（三）鞏固提高階段（11月份）
開展后勤服務(wù)質(zhì)量提升年“回頭看”活動,進行階段總結(jié),提煉經(jīng)驗,分析問題、查找不足,制定整改方案.
（四）總結(jié)表彰階段（12月1日至12月31日）
1、對本次活動開展情況進行全面總結(jié),建立和完善后勤精細化管理長效機制.
2、按照后勤管處“三評”活動實施意見,評選出“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動先進集體和先進個人.
3、召開表彰大會.
提升后勤服務(wù)質(zhì)量是貫徹科學(xué)發(fā)展觀、落實和諧治校戰(zhàn)略的客觀要求,各科室（中心）要高度重視,做到“意識到位、責(zé)任到位、措施到位、效果到位”,確保以下四個結(jié)合:
（一）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與本科教學(xué)評建工作結(jié)合起來.深入開展評建工作,創(chuàng)建全省應(yīng)用型特色名校,是我校今年的一項重點工作,涉及到學(xué)校的方方面面.為評建工作做好后勤保障,為教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任,通過開展扎實有效的活動,牢固樹立盡責(zé)為榮、失責(zé)為恥的責(zé)任道德,積極倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神,努力提升服務(wù)質(zhì)量,為本科教學(xué)評建工作做貢獻.
（二）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與“三評”活動結(jié)合起來.把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動看作是“三評”活動的延續(xù),后勤管理處將加大措施,強化監(jiān)督,嚴(yán)格考核,嚴(yán)格獎懲,通過開展扎實有效的活動,進一步規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)質(zhì)量,塑造后勤形象.
（三）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與后勤日常工作結(jié)合起來.提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是把服務(wù)工作做細、做精、做優(yōu),通過開展扎實有效的活動,精細化的管理,培養(yǎng)全員的執(zhí)行力、落實力,養(yǎng)成主動服務(wù)的習(xí)慣,真正建立起上下貫通,快捷高效的后勤服務(wù)機制.
（四）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來.全體干部職工要把進一步增強責(zé)任意識,標(biāo)準(zhǔn)意識,規(guī)范意識,落實意識,服務(wù)意識,奉獻意識,提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率作為開展好“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動和“效能提升工程”的重要內(nèi)容,全力推進后勤服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階,為推動學(xué)校又好又快發(fā)展做出新的貢獻.
開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動是20xx年后勤工作的重中之重,要加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織,積極探索,不斷創(chuàng)新,大力弘揚求真務(wù)實的精神,進一步以“解放思想”凝聚力量,以“開拓創(chuàng)新”激發(fā)動力,以“精細化管理”提升水平,努力在變思想、換思路、求精細上狠下功夫,激發(fā)全處員工的工作熱情,確?；顒娱_展的扎實有效,取得明顯的效果.
質(zhì)量提升活動方案篇二十
為鞏固和擴大學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，繼續(xù)深入推進干部作風(fēng)建設(shè)，推動全市教育工作再上新臺階，實現(xiàn)新一輪更好更快發(fā)展，根據(jù)中央、省、市委有關(guān)要求和市委九屆七次全會精神和全市“三提升”活動動員大會要求，市委教育工委、市教育局決定，在全市教育系統(tǒng)市直單位各級黨組織和黨員干部中，深入開展以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為主要內(nèi)容的“三提升”活動?，F(xiàn)提出如下實施意見。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞20xx年及今后一個時期的總體工作思路和奮斗目標(biāo)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、對標(biāo)定位創(chuàng)優(yōu)爭先、深化干部作風(fēng)建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮基層黨組織和廣大黨員的主觀能動作用，抓學(xué)習(xí)提能力、抓創(chuàng)新提標(biāo)準(zhǔn)、抓規(guī)范提效率，進一步增強廣大黨員干部的凝聚力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力，為推進全市教育科學(xué)發(fā)展提供有力保障。
真正把活動效果落實到促進工作、推進教育科學(xué)發(fā)展上。
（二）堅持統(tǒng)籌兼顧。既立足當(dāng)前工作，又著眼長遠發(fā)展；既著力解決問題，又注重健全制度機制；既注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，又注重調(diào)動基層黨員干部的積極性；要發(fā)揮各級黨組織的帶頭作用，以活動促進工作，以工作檢驗活動效果，做到兩促進、兩提高。
（三）堅持分類推進。依據(jù)不同工作崗位特點，因地制宜、因人制宜，確定活動的目標(biāo)任務(wù)、方法措施和衡量標(biāo)準(zhǔn)，分類指導(dǎo)，重點突破，帶動全局，努力實現(xiàn)活動效果最大化。
（四）堅持群眾參與。認(rèn)真貫徹群眾路線，堅持開門搞活動，廣泛聽取群眾意見，自覺接受群眾評議和監(jiān)督，以實際行動贏得人民群眾的支持和信任。
通過開展活動，使全市廣大教育系統(tǒng)黨員干部思想和行動更加符合科學(xué)發(fā)展觀要求，能力和水平更加適應(yīng)教育事業(yè)形勢發(fā)展需要，精神狀態(tài)更加積極、主動、有為，促進各項工作任務(wù)更好地落實。
一是發(fā)展理念得到新轉(zhuǎn)變。立足站在新起點、實現(xiàn)新跨越，引導(dǎo)黨員干部進一步深化對科學(xué)發(fā)展觀的理解，進一步推進思想解放，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念，理清發(fā)展新戰(zhàn)略，進一步強化“第一要務(wù)”意識、“好字當(dāng)頭”意識、以人為本意識，使推進全市教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展成為各級領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部的自覺行動。
二是發(fā)展能力得到新提升。強化黨員干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與實踐鍛煉，努力提高辯證思維、統(tǒng)籌兼顧的能力，開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的能力，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推動科學(xué)發(fā)展的能力，做好群眾工作、維護和諧穩(wěn)定的能力，攻堅克難、推動落實的能力。
三是發(fā)展定位得到新提高。圍繞打造“京冀晉蒙四省市交界地帶教育高地”的發(fā)展定位，機關(guān)各科室、各單位要立足各自實際，以先進為標(biāo)桿，瞄準(zhǔn)一流查找差距找不足，在更高的起點上明確努力方向和奮斗目標(biāo)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)謀劃發(fā)展、推動發(fā)展，努力實現(xiàn)教育發(fā)展新跨越。
四是發(fā)展難題得到新破解。把握關(guān)鍵，統(tǒng)籌力量，合力攻堅，切實解決影響制約科學(xué)發(fā)展的瓶頸問題，努力在城鎮(zhèn)教育、初中教育、校園文化建設(shè)等重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得新成效。
五是發(fā)展環(huán)境得到新優(yōu)化。圍繞服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，推動科學(xué)發(fā)展，營造有利于教育事業(yè)快速發(fā)展的良好環(huán)境，打造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、和諧向上的校園環(huán)境、干事創(chuàng)業(yè)的人文環(huán)境。
六是發(fā)展機制得到新完善。不折不扣落實學(xué)習(xí)實踐活動和干部作風(fēng)建設(shè)年活動中形成的好機制、好做法，根據(jù)形勢任務(wù)的發(fā)展變化，繼續(xù)深化完善，不斷創(chuàng)新提升，努力形成推動科學(xué)發(fā)展的長效機制。
讓干部群眾切實感受到開展活動帶來的'新變化和教育事業(yè)
發(fā)展的新成績。
認(rèn)真貫徹落實中央《關(guān)于推進學(xué)習(xí)型政黨建設(shè)的意見》，深入開展學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型班子創(chuàng)建活動，把學(xué)習(xí)貫穿始終。
一是突出學(xué)習(xí)重點。在深化科學(xué)發(fā)展觀理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，重點學(xué)習(xí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、加快教育發(fā)展所需要的信息技術(shù)等新知識以及專業(yè)所需的政策、法律，了解和掌握國內(nèi)國際教育發(fā)展的動態(tài)和信息，將學(xué)習(xí)與解決發(fā)展中的實際問題聯(lián)系起來，切實增強學(xué)習(xí)的針對性和實用性。動員會后，各級理論學(xué)習(xí)中心組和基層黨支部要組織黨員干部開展不少于1周時間的集中學(xué)習(xí)。
二是搞活學(xué)習(xí)方式。全面落實教育系統(tǒng)黨員干部培訓(xùn)計劃，依托各級培訓(xùn)基地和業(yè)余黨校主陣地加強對各級黨員干部的普遍輪訓(xùn)，提高培訓(xùn)層次。各單位要緊緊圍繞教育中心工作，邀請知名專家教授進行專題講座；主動“走出去”，組織黨員干部到先進地區(qū)考察學(xué)習(xí)，開闊視野、增長見識、借鑒經(jīng)驗。
三是樹立學(xué)習(xí)導(dǎo)向。在領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員中深入開展“內(nèi)學(xué)王永利、外學(xué)王彥生”活動，在基層黨員干部中深入開展“科技攻關(guān)學(xué)趙治海、干事創(chuàng)業(yè)學(xué)郭建仁”活動，通過選樹一批先進典型和學(xué)科帶頭人，教育引導(dǎo)廣大黨員干部爭做學(xué)習(xí)的榜樣、創(chuàng)新的表率、實干的典型、廉潔的模范、服務(wù)的標(biāo)兵。年底前，市委教育工委、市教育局評選表彰一批先進典型。
圍繞形成良好導(dǎo)向，引導(dǎo)黨員干部深入開展“對標(biāo)定位、創(chuàng)優(yōu)爭先”行動，通過找差距、定目標(biāo)、尋路徑，促進年度目標(biāo)任務(wù)落實。
明確對標(biāo)定位的三個層次：各單位要放眼全市、全省、全國，找準(zhǔn)發(fā)展定位、確立發(fā)展目標(biāo)，增強工作的前瞻性和超前性；各級各類學(xué)校要瞄準(zhǔn)市內(nèi)、省內(nèi)、國內(nèi)一流水平和先進標(biāo)準(zhǔn)，致力搶先進入全省、全國先進行列；每個崗位、每名干部要瞄準(zhǔn)干得最好、干到極致，力爭好中求好、精益求精。
把握對標(biāo)定位的三個環(huán)節(jié)：
一要搞好思想發(fā)動。在集中學(xué)習(xí)、進一步提高思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上，各單位要動員廣大黨員干部圍繞工作能力、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作效率向一流水平、更高層次看齊。
二要開展“三對照”。各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部要“對照群眾意見查不足、對照最高標(biāo)準(zhǔn)看差距、對照專家和群眾建議找問題”，制定措施，謀劃長遠發(fā)展定位和確定階段性目標(biāo)，形成領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部的《對標(biāo)定位報告》。領(lǐng)導(dǎo)班子《對標(biāo)定位報告》要體現(xiàn)工作現(xiàn)狀、存在問題以及趕超先進的總體思路、工作目標(biāo)、推進方法和保障措施，初稿形成后要廣泛征求意見、組織群眾評議；黨員干部個人的《對標(biāo)定位報告》要通過召開專題會議討論交流、修改完善。4月15日前，各單位要立足實際，提出至少一項年內(nèi)突破性重點工作，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體審定后，與領(lǐng)導(dǎo)班子《對標(biāo)定位報告》一并報市委教育工委、市教育局“三提升”活動辦公室備案。
三要抓好督導(dǎo)落實。各單位活動小組辦公室要建立對標(biāo)定位臺賬，以各單位《對標(biāo)定位報告》為依據(jù)，抓好督導(dǎo)檢查，促進工作落實。通過全方位開展“對標(biāo)定位”，真正使人人爭一流、事事爭一流、時時爭一流成為全系統(tǒng)上下的共同追求和一致行動。7月份，市委教育工委、市教育局召開半年總結(jié)會議，對“對標(biāo)定位、創(chuàng)優(yōu)爭先”進展情況進行分析評價。活動結(jié)束時，要按照對標(biāo)定位的要求，把發(fā)展成果、創(chuàng)新成果和規(guī)劃成果作為衡量活動成效的標(biāo)準(zhǔn)。
。認(rèn)真落實年初制定的教育工作計劃，以年度三項重點工作為突破口，提高服務(wù)水平、提升工作效率，努力營造有利于全市教育快速發(fā)展的一流環(huán)境。
一是深化機制建設(shè)。圍繞深入推進行政審批制度改革，完善和落實崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、一次性告知制、ab崗工作制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等各項制度，逐步形成完善的制度管理體系。
二是繼續(xù)深化“服務(wù)窗口亮起來”工程。認(rèn)真落實市政府《關(guān)于加強和規(guī)范全市行政服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)意見》，繼續(xù)加強行政服務(wù)中心建設(shè)、進一步促進服務(wù)“窗口”亮起來，全面提升信息化水平和服務(wù)水平。
三是開展集中整治行動。以整治少數(shù)學(xué)校“亂收費”行為、整治公務(wù)人員利用職權(quán)“吃拿卡要”行為、“治懶治庸”和整治“鋪張浪費”行為為重點，深入開展自查自糾活動，有關(guān)科室組成聯(lián)合檢查組，繼續(xù)搞好明查暗訪，加大監(jiān)督檢查力度，狠剎不良風(fēng)氣。通過集中整治行動，切實提高工作質(zhì)量和效率，使各級干部保持良好的精神狀態(tài)和工作狀態(tài)，切實為群眾和師生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
把“三提升”活動做為推動學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改提高的重要載體，統(tǒng)籌安排、深入推進。
一是進行查漏補缺。利用一個月左右時間，各單位對群眾滿意度測評中征求到的意見、建議認(rèn)真開展一次“回頭看”，進一步查找薄弱環(huán)節(jié)，完善整改措施。4 月底前，要形成自查報告報送市委教育工委、市教育局“三提升”活動辦公室。
二是開展集中攻堅。把“三提升”活動要解決的突出問題與二、三批學(xué)習(xí)實踐活動整改落實后續(xù)工作緊密結(jié)合，開展“百日集中攻堅”。對整改方案作出承諾而目前尚未完成的整改任務(wù)和年內(nèi)擬突破的重點工作，采取掛牌督辦、銷號結(jié)辦、跟蹤問效等手段，逐一落實兌現(xiàn)，做到事事有著落、件件有回音。年內(nèi)擬突破的重點工作要取得階段性成效。
三是健全長效機制。圍繞貫徹落實中央學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于建立健全學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀長效機制的若干意見》，進一步建立完善各項機制制度，形成有利于加快全市教育發(fā)展的制度體系。
四是強化組織保障。切實加強機關(guān)黨組織規(guī)范化建設(shè)和基層組織建設(shè)，不斷強化隊伍建設(shè)、健全黨建制度、創(chuàng)新教育載體，為推動“三提升”活動扎實有效開展提供強有力組織保證。
一要強化組織領(lǐng)導(dǎo)。各學(xué)校、各單位黨組織要把深入推進“三提升”活動作為一項重要任務(wù)切實抓緊抓好。市委教育工委、市教育局成立以胡守榮同志為組長的 “三提升”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動辦公室。各單位也要成立相應(yīng)機構(gòu)。黨政“一把手”要負總責(zé)、親自抓，領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮表率作用，形成一級抓一級、一級帶一級的良好局面。
二要強化協(xié)調(diào)指導(dǎo)。各單位“三提升”活動領(lǐng)導(dǎo)小組要制定具體實施方案，及時掌握活動進展情況，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗做法，分析解決存在問題，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要結(jié)合分工，按照“一抓雙管”制度，深入到聯(lián)系點和部門，指導(dǎo)工作，解決問題。要從實際出發(fā)，精心設(shè)計載體，豐富活動內(nèi)涵，創(chuàng)新活動形式，確保取得實效。
三要強化督導(dǎo)檢查。市委教育工委、市教育局“三提升”活動領(lǐng)導(dǎo)小組要組建督導(dǎo)組，結(jié)合重點工作加強對黨員干部履行職責(zé)、執(zhí)行制度、改進作風(fēng)、提高效能等方面的督導(dǎo)檢查，確保各項工作要求落到實處。要把開展“三提升”活動情況作為各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的重要內(nèi)容，強化結(jié)果運用。
四要強化宣傳引導(dǎo)充分發(fā)揮校報?？?、廣播、櫥窗和校園網(wǎng)等媒體的作用，及時宣傳市委教育工委、市教育局關(guān)于深入推進“三提升”活動的各項部署要求，及時宣傳本單位本部門的好做法好經(jīng)驗和先進典型。充分發(fā)揮新聞監(jiān)督作用，營造推進“三提升” 活動的強大聲勢和濃厚氛圍，不斷把活動引向深入。