通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題，并為以后的改進(jìn)提供指導(dǎo)?？偨Y(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)，突顯出自己的亮點(diǎn)和特長?？偨Y(jié)范文不僅有助于理解總結(jié)的寫作技巧，還可以為我們提供一些寫作的參考思路。
會(huì)服工作總結(jié)篇一
第25屆上海玻璃展已經(jīng)落下帷幕，相比于2013年北京玻璃展，我公司不管是在規(guī)模、展品的種類還有人員配置方面都有很大的提高，對(duì)公司品牌的推廣起到了很好的作用，讓我公司在玻璃耗材行業(yè)有了一定的知名度，這與全體公司員工的努力是分不開的。而在展會(huì)上遇到的各種各樣的問題，則使我的知識(shí)面更加寬廣，對(duì)玻璃行業(yè)有了更新的認(rèn)識(shí)并且從中汲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了很多在平時(shí)工作當(dāng)中學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)特對(duì)本次展覽會(huì)加以總結(jié)，具體如下：
一、展會(huì)前期準(zhǔn)備。
為了能夠順利參加本次展會(huì)，公司全體員工都全力投入，分工合作：
1、銷售人員深入的了解和熟悉產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能、結(jié)構(gòu)和參數(shù)都牢記于心。
2、接待人員統(tǒng)一服裝和裝扮，以良好的精神面貌面對(duì)每一位客戶，樹立了公司的精神風(fēng)貌。
3、展會(huì)宣傳資料、展品以及辦公用品的準(zhǔn)備。
4、展臺(tái)的搭建更是通過各個(gè)公司的方案對(duì)比，最終選擇性價(jià)比高的公司為我們進(jìn)行展臺(tái)的搭建。
5、企業(yè)宣傳片的制作，為推廣公司品牌更是制作了本公司的第一部宣傳片。
二、展會(huì)分析。
本公司展位號(hào)是e7-278，位于耗材館最中心位置，不管是規(guī)模還是展位設(shè)計(jì)風(fēng)格都應(yīng)該是工具館名列前茅的，我相信這次展會(huì)我公司絕對(duì)是異軍突起，將給玻璃耗材行業(yè)掀起不小的波瀾，雖然根基不如做了10幾年工具的幾個(gè)知名品牌，但是我相信經(jīng)過公司所有人的努力，這些都不是問題。
三、現(xiàn)場(chǎng)觀眾分析參觀的人分為幾類人：
2、其他行業(yè)的人員。
3、玻璃行業(yè)的人。
4、行業(yè)內(nèi)想了解市場(chǎng)的人。
而對(duì)于我們來說要準(zhǔn)確判斷客戶屬于哪類，這就需要具備一種特殊的觀察能力。對(duì)于來參觀的每一位客人，我們都及時(shí)的把客戶資料做好備份，有名片的交換名片，沒有名片的也做了登記，以便今后能夠方便公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
四、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
無論作為“買”或“賣”，其關(guān)鍵是產(chǎn)品。即使客戶有購買需求，但市場(chǎng)的同類產(chǎn)品如此之多，我們?nèi)绾巫尶蛻暨x購我們的產(chǎn)品，這就需要提高我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力可以體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、知名度、質(zhì)量、價(jià)格等。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的增加，正代表了這個(gè)市場(chǎng)的龐大，如何有效去抓住市場(chǎng)，這才是以后需要去思考的主題。
總體來說，客戶對(duì)于我們的產(chǎn)品是比較滿意的，不管是包裝設(shè)計(jì)還有質(zhì)量，都十分滿意，對(duì)于價(jià)格方面，鑒于我們現(xiàn)在是以貿(mào)易為主，如果想在價(jià)格上有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么供應(yīng)商的選擇是很重要的，這點(diǎn)也是在后期選擇供應(yīng)商方面必須要注意的地方。
最主要的是在有競(jìng)爭(zhēng)者的情況下，如何維持老客戶，增加新客戶。提高本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，這才是現(xiàn)階段我們不能忽視的問題。
五、展會(huì)效果。
六、展會(huì)的不足（1）展位的設(shè)計(jì)。
本次展會(huì)大多數(shù)的廠家都設(shè)有贈(zèng)品，而且贈(zèng)品也分為幾個(gè)檔次，這樣不僅吸引參觀者更加愿意了解產(chǎn)品信息，而且遇到大客戶，我們?nèi)绻幸恍┖玫亩Y品增送，也能夠促進(jìn)今后的合作。
以上就是我對(duì)于這次展會(huì)的總結(jié)。
總體來說，本次展會(huì)經(jīng)過全體員工的努力還是比較順利的，并且對(duì)公司的品牌也進(jìn)行了很好的推廣，本人更是在展會(huì)上學(xué)到了以前沒學(xué)到的知識(shí)，并且對(duì)玻璃行業(yè)有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí)，而且更是體會(huì)到：一個(gè)公司想要健康有序的運(yùn)營下去是需要全體員工的一致努力、互幫互助的。
本人在以后的工作當(dāng)中，將進(jìn)一步提升自身的專業(yè)知識(shí)以及銷售談判能力，與同事保持良好的關(guān)系，與公司共同成長，見證中國式bohle的崛起！
關(guān)于展會(huì)后的計(jì)劃安排，具體安排行程將與2014年工作計(jì)劃一致，對(duì)于出差方面將根據(jù)具體客戶情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。這里就不做贅述！
工具部：朱方建2014年4月25日。
會(huì)服工作總結(jié)篇二
第2016亞洲樂園廣州市國際電玩游藝設(shè)備展已經(jīng)落下帷幕，相比于2015年電玩游藝設(shè)備展，雖然我沒看到公司往年的參展，但是我想信我公司不管是在規(guī)模、展品的設(shè)計(jì)還有人員配置方面都有很大的提高，對(duì)公司品牌的推廣起到了很好的作用，讓我公司在淘氣寶行業(yè)有了一定的知名度，這與全體公司員工的努力是分不開的。而在展會(huì)上遇到的各種各樣的問題，則使我的知識(shí)面更加寬廣，對(duì)淘氣寶行業(yè)有了更新的認(rèn)識(shí)并且從中汲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了很多在平時(shí)工作當(dāng)中學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)特對(duì)本次展覽會(huì)加以總結(jié)，具體如下：
一、展會(huì)前期準(zhǔn)備。
為了能夠順利參加本次展會(huì)，公司全體員工都全力投入，分工合作：
1、營銷人員深入的了解和熟悉產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能、場(chǎng)地結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和參數(shù)都牢記于心。
2、公司的每一位同事以良好的精神面貌面對(duì)每一位客戶，樹立了公司的精神風(fēng)貌。
3、展會(huì)宣傳資料、展品以及辦公用品的準(zhǔn)備。
二、展會(huì)分析。
雖然這次展會(huì)上其他公司有很多不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)，但是我相信以本公司知名度、創(chuàng)新精神和專業(yè)在這次展會(huì)我公司絕對(duì)是異軍突起，將給淘氣寶行業(yè)掀起不小的波瀾。
三、現(xiàn)場(chǎng)觀眾分析參觀的人分為幾類人：
2、其他行業(yè)的人員。
3、電玩游藝行業(yè)的人。
4、行業(yè)內(nèi)想了解市場(chǎng)的人。
而對(duì)于我們來說要準(zhǔn)確判斷客戶屬于哪類，這就需要具備一種特殊的觀察能力。對(duì)于來參觀的每一位客人，我們都及時(shí)的把客戶資料做好備份，有名片的交換名片，沒有名片的也做了登記，以便今后能夠方便公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
四、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
無論作為“買”或“賣”，其關(guān)鍵是產(chǎn)品。即使客戶有購買需求，但市場(chǎng)的同類產(chǎn)品如此之多，我們?nèi)绾巫尶蛻暨x購我們的產(chǎn)品，這就需要提高我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力可以體現(xiàn)在產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、知名度、質(zhì)量、價(jià)格等。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的增加，正代表了這個(gè)市場(chǎng)的龐大，如何有效去抓住市場(chǎng)，這才是以后需要去思考的主題。
總體來說，客戶對(duì)于我們的產(chǎn)品是比較滿意的，不管是包裝設(shè)計(jì)還有質(zhì)量，都十分滿意。
最主要的是在有競(jìng)爭(zhēng)者的情況下，如何維持老客戶，增加新客戶。提高本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，這才是現(xiàn)階段我們不能忽視的問題。
五、展會(huì)效果。
總體來說，本次展會(huì)經(jīng)過全體員工的努力還是比較順利的，并且對(duì)公司的品牌也進(jìn)行了很好的推廣，本人更是在展會(huì)上學(xué)到了以前沒學(xué)到的知識(shí)，并且對(duì)淘氣寶行業(yè)有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí)，而且更是體會(huì)到：一個(gè)公司想要健康有序的運(yùn)營下去是需要全體員工的一致努力、互幫互助的。
行政部：何金城。
2016-3-13。
會(huì)服工作總結(jié)篇三
學(xué)習(xí)和成長環(huán)境，讓社區(qū)所有青少年充分感受到來自社會(huì)的溫暖和關(guān)懷，給這些孩子營造一個(gè)健康成長的港灣，用“愛”為青少年的健康成長撐起一片藍(lán)天！
品；陽光家園支教活動(dòng)，為偏遠(yuǎn)山區(qū)帶去溫暖，帶去知識(shí)和希望；志愿者和小朋友歡度六一兒童節(jié)并給他們發(fā)放；每次活動(dòng)用相機(jī)記錄陽光家園小朋友的成長，為每個(gè)留守的小朋友編織一個(gè)快樂的童年，讓那一切不再是夢(mèng)......”我們一直堅(jiān)持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為每一個(gè)小朋友貼心服務(wù)。
上半年的活動(dòng)開展中仍然存在一些問題，例如部分志愿者沒有正確認(rèn)識(shí)陽光家園的意義，在志愿服務(wù)中有一種疲軟狀態(tài)；我們志愿者以學(xué)生為主，志愿者流動(dòng)性強(qiáng)，難以建立專業(yè)的志愿服務(wù)強(qiáng)隊(duì)；陽光家園小朋友的流失等一系列問題，為我們下半年的工作敲響了警鐘，指明了方向。下半年我們工作重點(diǎn)在于嚴(yán)于培訓(xùn)新的志愿者，讓他們重分了解志愿服務(wù)，擁有志愿者精神；對(duì)于參與陽光家園的志愿者進(jìn)行選拔，積極打造一支專業(yè)的隊(duì)伍；最后是對(duì)陽光家園進(jìn)行一種模式突破，例如積極開展活動(dòng)，讓親子參與，志愿者和小朋友參與，提高家長社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)，拉動(dòng)小朋友和家人、朋友間的距離，讓我們建立一個(gè)獨(dú)具特色的陽光家園，獲得更多的支持，讓更多的留守兒童不再孤單。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。xx年上半年的志愿工作取得了一定的成績，但還有許多進(jìn)步的空間。在下半年的工作中，我們會(huì)更加努力，爭(zhēng)取把陽光家園做的更好，打造陽光家園品牌。
每個(gè)孩子都是地球上的一顆星星，每個(gè)志愿者也是一顆星星，又是一個(gè)畢業(yè)的季節(jié)，一批志愿者將離開高坪志愿者這個(gè)大家庭，但我們相信“聚是一團(tuán)火，散是滿天星?！睙o論身在何處，大家都心系公益事業(yè)，為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。最后，讓我們像每一位志愿工作者致敬！
關(guān)于做好2014年上海市大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃。
各高校項(xiàng)目辦：
從6月下旬開始，各高校項(xiàng)目辦要積極開展2014年志愿者培訓(xùn)派遣和2014年2年期、2014年1年期志愿者的就業(yè)服務(wù)工作?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
上海集中培訓(xùn)時(shí)間:7月10、11日。
報(bào)到時(shí)間:7月10日上午8：00。
上海集中培訓(xùn)報(bào)到地點(diǎn)。
上海師范大學(xué)球類館。
上海集中培訓(xùn)參與對(duì)象。
1、入學(xué)前戶籍所在地為上海、江蘇、浙江的志愿者；
2、入學(xué)前戶籍所在地為外省的留滬志愿者；
3、入學(xué)前戶籍所在地為外省的愿意參加集中培訓(xùn)和統(tǒng)一派遣的志愿者。
非以上三類的其他志愿者可自行前往服務(wù)省報(bào)到。
上海統(tǒng)一出發(fā)時(shí)間。
成都志愿者：7月11日西藏志愿者：7月12日。
云南志愿者:7月12日**志愿者:7。
河北志愿者:7月17日。
具體出發(fā)事宜將于培訓(xùn)報(bào)到時(shí)通知。
服務(wù)地集中培訓(xùn)和派遣。
報(bào)到時(shí)須攜《大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃確認(rèn)通知書》、畢業(yè)證和本人身份證。報(bào)到后參加由市項(xiàng)目辦統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)，集中培訓(xùn)后統(tǒng)一派遣。
有關(guān)要求。
1、市項(xiàng)目辦已將《大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃確認(rèn)通知書》發(fā)放至高校項(xiàng)目辦，各高校要以掛號(hào)信、當(dāng)面送達(dá)等方式交至志愿者本人，并及時(shí)確認(rèn)。蓋章后的《大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃招募協(xié)議書》將于培訓(xùn)報(bào)到當(dāng)天發(fā)放。同時(shí)務(wù)必將以下注意事項(xiàng)告知志愿者：
色下裝。
請(qǐng)志愿者自行辦理好中國農(nóng)業(yè)銀行卡，該卡將用于發(fā)放生活補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼。培訓(xùn)報(bào)到當(dāng)天市項(xiàng)目辦將登記志愿者卡號(hào)。
赴服務(wù)省的火車票由市項(xiàng)目辦統(tǒng)一代購，請(qǐng)志愿者于在滬培訓(xùn)時(shí)自備現(xiàn)金墊付，到達(dá)服務(wù)省后，由當(dāng)?shù)仨?xiàng)目辦按國家有關(guān)規(guī)定提供交通補(bǔ)貼。墊付費(fèi)用參考如下:。
**：450元云南：550元。
西藏：750元河北：350元。
成都：450元。
7月11日培訓(xùn)報(bào)到時(shí)將統(tǒng)一辦理行李托運(yùn),請(qǐng)志愿者提前整。
理好行李，行李件數(shù)不宜過多，體積不宜過大，要求盡量簡(jiǎn)裝出行。托運(yùn)費(fèi)用由志愿者自行承擔(dān)。具體事項(xiàng)如下：
a.托運(yùn)時(shí)間：7月10日上午8：00—10：00。
b.托運(yùn)行李和隨身攜帶的行李要分開打包，隨身行李盡量簡(jiǎn)便；c.托運(yùn)。
e.因故不能于10日辦理行李托運(yùn)的志愿者，請(qǐng)自行辦理。
2、除抗震救災(zāi)專項(xiàng)行動(dòng)志愿者之外，其它志愿者于7月12日統(tǒng)一退宿。赴河北、**的志愿者返回各自學(xué)校，于出發(fā)當(dāng)日到火車站集合。在滬培訓(xùn)派遣期間，各高校項(xiàng)目辦要做好志愿者的服務(wù)工作，并根據(jù)需要，安排好志愿者出發(fā)前的住宿。
3、各高校項(xiàng)目辦要密切關(guān)注、隨時(shí)了解入選志愿者的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行跟蹤管理，確保志愿者及時(shí)、安全、順利地到達(dá)服務(wù)省報(bào)到地點(diǎn)。
4、志愿者在西部服務(wù)期間，各高校項(xiàng)目辦要指派專人與志愿者保持密切聯(lián)系，關(guān)注志愿者的工作、學(xué)習(xí)和生活情況，確保學(xué)校各項(xiàng)西部計(jì)劃優(yōu)惠政策的落實(shí)。
5、各高校項(xiàng)目辦要對(duì)照國家支持政策、上海配套措施和學(xué)校制定的各項(xiàng)優(yōu)惠條件逐條檢查落實(shí)情況，并及時(shí)進(jìn)行招募工作總結(jié)。
二、2014年2年期、2014年1年期志愿者就業(yè)服務(wù)工作的要求今年，上海將有208名2014年2年期和2014年1年期志愿者結(jié)束志愿服務(wù)。各高校項(xiàng)目辦要本著對(duì)志愿者高度負(fù)責(zé)的精神，切實(shí)有效地為志愿者提供個(gè)性化的就業(yè)服務(wù)，使志愿者順利就業(yè)。
1、要盡早主動(dòng)聯(lián)系志愿者，掌握志愿者升學(xué)、就業(yè)的信息，建。
立一人一檔，并為其制定個(gè)性化的就業(yè)服務(wù)方案。
2、要充分發(fā)揮本校的資源優(yōu)勢(shì)，為每位志愿者提供不少于三次的就業(yè)崗位，切實(shí)服務(wù)志愿者。
學(xué)事宜的志愿者，協(xié)助其辦理入學(xué)、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等相關(guān)手續(xù)。
4、在志愿者尚未就業(yè)或升學(xué)之前，要對(duì)其生活等各方面給予盡可能的關(guān)心和幫助。
5、做好國家、上海市以及各高校西部計(jì)劃的各項(xiàng)配套優(yōu)惠政策的貫徹落實(shí)工作。
聯(lián)系人：王婷聯(lián)系電話：62627700－1033。
萬婷62426953。
上海市大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃。
項(xiàng)目管理辦公室。
2014年7月1日。
同學(xué)們：
大家下午好！
在“三月五日”學(xué)雷鋒活動(dòng)日和“三。
月十二日”植樹節(jié)來臨之際，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，舉行我院志愿者宣誓大會(huì)，具有特別的意義。在此，我謹(jǐn)代表文旅學(xué)院學(xué)生辦公室向參與本次志愿服務(wù)工作的志愿者們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。
來做好各項(xiàng)服務(wù)工作起到積極的推動(dòng)作用，也必將進(jìn)一步推動(dòng)我校志愿服務(wù)工作的長足發(fā)展。
我很高興能夠參加今天的宣誓大會(huì)，從你們身上我可以看出我們當(dāng)代大學(xué)生所具有的“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，希望通過我院團(tuán)委學(xué)生會(huì)、通過我們的青年志愿者進(jìn)一步將我們的志愿者精神更進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)廣大!
謝謝大家!
志者愿西部計(jì)劃活動(dòng)情況總結(jié)。
好的基礎(chǔ)，使該項(xiàng)工作在我區(qū)呈現(xiàn)。
出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將一年來我區(qū)西部計(jì)劃志愿者活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定有效措施，確保西部計(jì)劃的順利實(shí)施。
“西部計(jì)劃”是推進(jìn)西部人才開發(fā)進(jìn)程，促進(jìn)人力資源向人才資源轉(zhuǎn)變的有效途徑，是號(hào)召鼓勵(lì)廣大有志青年到西部、到基層、到祖國最需要的地方鍛煉成才的有效載體。在“西部計(jì)劃”活動(dòng)實(shí)施過程中我區(qū)各級(jí)項(xiàng)目辦以抓管理、抓服務(wù)、抓協(xié)調(diào)作為西部計(jì)劃工作的著力點(diǎn)，認(rèn)真組織、精心實(shí)施，成效顯著。
一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視是搞好活動(dòng)的關(guān)鍵。為確保西部計(jì)劃的順利實(shí)施，我區(qū)各級(jí)團(tuán)組織積極主動(dòng)向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門，研究部署具體工作，形成各司其職、齊抓共管的良性工作機(jī)制。為充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，利用人力資源，使志愿者能得到多崗位鍛煉根據(jù)志愿者的專業(yè)、工作情況，各縣項(xiàng)目辦對(duì)志愿者崗位進(jìn)行了合理的調(diào)整，使志愿者的專業(yè)知識(shí)和個(gè)人能力得到更好的發(fā)揮。各受援縣還積極爭(zhēng)取多方支持，對(duì)志愿者進(jìn)行縣情介紹、崗位技能培訓(xùn)等。
二是抓管理、重服務(wù)，切實(shí)搞好協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)管理是西部計(jì)劃得以順利實(shí)施的前提。在日常管理中，我們注重軟件管理與硬件管理相結(jié)合，既嚴(yán)格按照制度執(zhí)行管理規(guī)定，又注重情感交流，實(shí)現(xiàn)志愿者的自我管理與項(xiàng)目辦協(xié)調(diào)管理相結(jié)合的有效管理機(jī)制。堅(jiān)持不定期深入志愿者所在的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)及時(shí)了解志愿者工作，生活、學(xué)習(xí)情況，聽取志愿者對(duì)“西部計(jì)劃”工作的意見和建議。針對(duì)存在的不足及時(shí)協(xié)調(diào)處理。
組織的關(guān)懷和溫暖，通過多種形式活動(dòng)的開展，加強(qiáng)與志愿者之間的了解、交流和溝通，進(jìn)一步加深了志愿者之間以及志愿者與項(xiàng)目辦之間的交流。從而大大激發(fā)了他們的工作熱情和創(chuàng)新熱情。
通過各種有效措施的施行，為該區(qū)“西部計(jì)劃”活動(dòng)的有效開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、精心組織、合理安排，“西部計(jì)劃”活動(dòng)開展有聲有色。
青年志愿者們克服各種困難以滿腔的熱情和求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)投入到自己的工作崗位上和為人民服務(wù)的事業(yè)中充分展現(xiàn)了當(dāng)代青年的特點(diǎn)，以實(shí)際行動(dòng)贏得各級(jí)各部門和人民群眾的交口贊譽(yù)。通過鍛煉志愿者的參與意識(shí)和服務(wù)能力得到進(jìn)一步提高，主動(dòng)性和創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮，為今后的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)積累了經(jīng)驗(yàn)和才干。
三、重宣傳、樹典型，努力營造良好的社會(huì)氛圍。
該區(qū)在做好“西部計(jì)劃”相關(guān)工作的同時(shí)，還通過各種新聞媒體對(duì)志愿者學(xué)習(xí)、工作、生活及涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道。通過各種媒體的宣傳報(bào)道，努力營造社會(huì)關(guān)心、人人關(guān)心志愿者的良好氛圍。
一是為確保信息渠道的暢通，開通地區(qū)項(xiàng)目辦熱線電話及電子郵箱，建立信息平臺(tái)和信息聯(lián)絡(luò)員制度，廣泛聽取基層與志愿者的心聲；二是通過報(bào)刊、電視等媒體對(duì)對(duì)西部計(jì)劃志愿者活動(dòng)中突出、優(yōu)秀的事跡進(jìn)行大力宣傳報(bào)道，地、縣項(xiàng)目還以簡(jiǎn)報(bào)等方式及時(shí)向省和社會(huì)各界反饋西部計(jì)劃志愿者工作、生活等情況及信息；三是積極開展評(píng)先選優(yōu)工作，完善評(píng)比表彰激勵(lì)機(jī)制，通過對(duì)先進(jìn)集體、個(gè)人的評(píng)選，營造你追我趕的良好氛圍。
四、意見及建議。
1、建議全國、省項(xiàng)目辦及相關(guān)部門出臺(tái)更有操作性的管理措施和辦法，促使管理服務(wù)方式和手段更為科學(xué)合理。
2、鑒于我區(qū)地處邊、遠(yuǎn)、貧困經(jīng)濟(jì)文化落后人才匱乏的區(qū)情現(xiàn)狀，建議擴(kuò)大西部計(jì)劃的覆蓋面。
3、建議盡量按照各縣人才需求表招募，派遣志愿者。
4、省、地、縣項(xiàng)目辦盡量爭(zhēng)取黨政重視和支持。在日常管理，志愿者就業(yè)等方面提供更多的、有效的保障政策，讓該項(xiàng)工作管理趨于科學(xué)化。
西部計(jì)劃工作。
我的紅領(lǐng)巾志事愿者服務(wù)故事。
今年是世博年，在暑假，我作為小隊(duì)長，舉辦了一次小隊(duì)活動(dòng)，讓我難以忘懷。
上午，我們來到了位于仙霞西路的逸仙敬老院，我們把自帶的小禮物紛紛送給老人，與他們聊天，我們把精心準(zhǔn)備的小節(jié)目一個(gè)個(gè)認(rèn)認(rèn)真真地表演給他們看，并且?guī)椭蠢显捍驋咝l(wèi)生。其中，有一位老奶奶激動(dòng)的留下了淚水，直夸我們孝順。
會(huì)服工作總結(jié)篇四
一、在新學(xué)期到來之后，我會(huì)帶領(lǐng)學(xué)弟學(xué)妹們了解我們學(xué)校，了解我們大眾傳媒系，了解我們系學(xué)生會(huì)，把我們大眾傳媒系的精神發(fā)揚(yáng)光大。
二、認(rèn)真完成本職工作。
1、負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的文件制作，管理會(huì)議記錄的整理，入檔。
2、負(fù)責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)工作，做好橋梁紐帶的作用，使各部門之間建立一個(gè)良好的工作群體，方便工作順利進(jìn)行。
三、開展豐富多彩的校園活動(dòng)。
我在秘書部已經(jīng)一年了，由于我們不的成員比較少，就是三個(gè)人，所以我覺得舉辦活動(dòng)比較困難，所以，我們部總是與學(xué)習(xí)部一塊舉辦活動(dòng)。自我感覺舉辦的活動(dòng)很少。因此，我決定這學(xué)期帶領(lǐng)11級(jí)的學(xué)生多舉辦點(diǎn)活動(dòng)，以豐富他們的校園生活。
四、工作要求。
1、工作是要認(rèn)真仔細(xì)，保證按時(shí)完成任務(wù)的同時(shí)也要保質(zhì)保量。
2、要講文明，在工作中注意自己的言行舉止。
3、在時(shí)間中積累經(jīng)驗(yàn)，熟練業(yè)務(wù)，提高水平。
系學(xué)生會(huì)成立以來，學(xué)生會(huì)搞了一系列的活動(dòng)，而且都取得了較好的成績。通過各部的相互努力，我們獲得了不少經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，盡現(xiàn)豐富多彩的課余生活。
新同學(xué)們盡快找到適合自己的學(xué)習(xí)方法起到了較大的促進(jìn)作用，受到大家的一致好評(píng)。
二、深入學(xué)習(xí)精神，提高了學(xué)生的政治修養(yǎng)。
為了迎接的勝利召開，學(xué)生會(huì)協(xié)助黨團(tuán)總支舉辦了“迎接，詮釋新力量”黨史知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。此次活動(dòng)共分兩部分，首先是“黨史知識(shí)百題問答”，該活動(dòng)共發(fā)出問卷299份，回收率達(dá)99%，從回收問卷的答題情況看，同學(xué)們都能認(rèn)真答題，達(dá)到了在同學(xué)中進(jìn)一步加強(qiáng)黨史知識(shí)教育的預(yù)期目的。第二部分是以班級(jí)為單位組隊(duì)競(jìng)賽，競(jìng)賽的基本范圍是800道黨史知識(shí)問答題。為了準(zhǔn)備此次競(jìng)賽，各班都做了充分的準(zhǔn)備，有的同學(xué)甚至將所有的問答題都背了下來。最后，電商014班以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧烁?jìng)賽第一名。這一活動(dòng)不僅豐富了同學(xué)們的課外生活，還使大家在極大的興趣中上了一次生動(dòng)的黨史知識(shí)課，加深了同學(xué)們對(duì)中國共產(chǎn)黨的感情，大大提高了黨在同學(xué)們心中的地位。同時(shí)，在此次活動(dòng)中還特別邀請(qǐng)了南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生會(huì)和黨、團(tuán)總支負(fù)責(zé)人，邁開了兩校聯(lián)誼的第一步。院系領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)。
三、盡職盡責(zé)，學(xué)生會(huì)永遠(yuǎn)是同學(xué)們的勤務(wù)員。
系學(xué)生會(huì)全體成員在工作中不斷尋找自身差距，努力做好本職工作。大家在思想上渴求進(jìn)步，工作能力上渴求提高，這一切都在各項(xiàng)活動(dòng)中得到了體現(xiàn)。生活部的衛(wèi)生檢查、發(fā)放補(bǔ)助、火車票征訂，宣傳部的板報(bào)與櫥窗的設(shè)計(jì)與繪制，無處不體現(xiàn)了這一點(diǎn)。體育部的校園田徑運(yùn)動(dòng)員選拔賽、新生杯籃球?qū)官?、拔河比賽以及文藝部的“英語節(jié)”系列活動(dòng)都取得了不錯(cuò)的成績。也正是這樣，學(xué)生會(huì)活動(dòng)才一切以同學(xué)們的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，才獲得了同學(xué)們的信任，使我們的集體保持了更加旺盛的生命力、更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
學(xué)生會(huì)是為同學(xué)服務(wù)的窗口，是老師與同學(xué)交流的紐帶，我們深知肩上責(zé)任的重大，深知自身的不足。收獲是喜悅的，與此同時(shí)我們也播下了希望的種子。新的學(xué)期，新的征程，我們要在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足，找出差距，取長補(bǔ)短，認(rèn)清自己的目標(biāo)，明確我們的發(fā)展方向。我們相信通過努力，在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績。
會(huì)服工作總結(jié)篇五
廣義上的會(huì)展服務(wù)，既包括發(fā)生在展覽現(xiàn)場(chǎng)的租賃、廣告、保安、清潔、展品運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、展位搭建等專業(yè)服務(wù)，也包括餐飲、旅游、住宿、交通、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)行業(yè)的配套服務(wù)。會(huì)展服務(wù)質(zhì)量的高低，直接影響到組展商與參展商的合作關(guān)系。參展商是展覽會(huì)的主體，主辦單位的收益主要來自企業(yè)支付的參展費(fèi)用。因此，主辦單位與參展商之間的價(jià)值傳遞是非常重要的，參展商希望支付了展位費(fèi)能夠從主辦方那里獲得更多的服務(wù)。
按照國際標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范。
首先，主辦單位要樹立服務(wù)觀念，按照市場(chǎng)化、商業(yè)化、專業(yè)化的要求來進(jìn)行服務(wù)運(yùn)作。國外會(huì)展發(fā)達(dá)的國家都有一套成熟的會(huì)展服務(wù)運(yùn)作模式，而我國展覽業(yè)起步較晚，很多展覽會(huì)都具有較濃的行政主導(dǎo)色彩，主辦單位在客戶面前，往往是居高臨下的指揮者，而不是服務(wù)者。開幕式一結(jié)束，展覽會(huì)就宣告成功，主辦單位的人員便無影無蹤，在國外這種現(xiàn)象決不會(huì)出現(xiàn)，主辦單位是以服務(wù)客戶的形象出現(xiàn)的，特別是客戶服務(wù)中心可以幫助參展商、采購商解決具體各種問題，包括投訴。只要是參展商、采購商需要的，主辦單位就應(yīng)該想到做到，只有通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形成一個(gè)固定的客戶群，主辦單位才能在群雄逐鹿的時(shí)代牢牢占據(jù)一塊自己的地盤。
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供了一流、高效的會(huì)展服務(wù)。此外，上海、大連、廈門等城市的會(huì)展中心也都相應(yīng)地建立了各具特色的服務(wù)運(yùn)作模式。
精心制作會(huì)展服務(wù)手冊(cè)。
在組展過程中，主辦單位或展覽承辦商不可缺少的要為每家參展商提供一本優(yōu)質(zhì)的會(huì)展服務(wù)手冊(cè)。這本服務(wù)手冊(cè)制作的既要有吸引力，又要通俗易懂，還要標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。一方面，不要把手冊(cè)的讀者當(dāng)作會(huì)展界高手，要把他們想象成初入展覽大門的新人，把一切可能想到的問題和解決方案都要寫進(jìn)去。另一方面，及時(shí)和大會(huì)主辦方溝通，了解本屆展覽會(huì)服務(wù)的新變化。最后，你的會(huì)展服務(wù)手冊(cè)應(yīng)該具有查詢方面的功能，可讀性強(qiáng)。
會(huì)展服務(wù)手冊(cè)主要包括以下幾個(gè)方面：展覽內(nèi)容方面：包括展覽的中英文名稱、展覽舉辦城市及場(chǎng)館的名稱；展覽日期，包括進(jìn)場(chǎng)、出場(chǎng)日期；展覽承包商名字、地址、電話、傳真或其他相關(guān)承包商；詳述攤位租金付款方式（如果需要提供材料和服務(wù)的程序）；相關(guān)規(guī)定；敘說展覽的內(nèi)容等。
訂購單方面：包括正式合同信息、攤位承包公司名稱和其他指示標(biāo)志、家具租借、裝潢和地毯、運(yùn)輸、安置和拆除勞工、電力、消防、攤位清理等。
其他相關(guān)服務(wù)方面：包括邀請(qǐng)函、配套宣傳策劃、住宿及行程安排、交通旅游、視聽設(shè)備、攝影、花藝、盆景租借、呼叫裝置、模特兒現(xiàn)場(chǎng)展示或接待等。
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道等等。這些都體現(xiàn)著主辦方無微不至的服務(wù)理念，也充分地體現(xiàn)了會(huì)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力。
最后還需說明的是，會(huì)展服務(wù)與國際接軌并不是說要把國外會(huì)展服務(wù)模式全盤搬進(jìn)來。我們?cè)趯W(xué)習(xí)取經(jīng)的同時(shí)，也應(yīng)該注重推陳出新，開發(fā)出具有自身特色的服務(wù)模式。所以，一個(gè)成功的會(huì)展就應(yīng)該把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一重要的位置。
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會(huì)服工作總結(jié)篇六
第一天上班時(shí)候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡(jiǎn)單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了親這個(gè)詞，很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個(gè)行業(yè)，很多都不懂，回答點(diǎn)簡(jiǎn)單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時(shí)間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了親，您好，這個(gè)詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。
在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會(huì)犯一些錯(cuò)誤，比如：有時(shí)候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了，有時(shí)候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。
從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長久的消沉和逃避，風(fēng)物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。
電話客服工作總結(jié)20xx年初我很榮幸客戶服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會(huì)女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。
兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富！我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員！
一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
眾心齊泰山移我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器這是號(hào)日常工作真實(shí)寫照常戲稱客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響？通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實(shí)際問題。
管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工溫馨服務(wù)天天進(jìn)步動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信！
二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績效指標(biāo)營造了公平、公正、公開考核氛圍。
標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評(píng)價(jià)公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
1、主要從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
2011年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把上門送賠款工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2009年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2009年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽1+n服務(wù)內(nèi)涵1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為2009年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做好、做永久、做到深入人心，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽1+n服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國壽人的責(zé)任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
個(gè)人工作總結(jié)自*年*月進(jìn)入*任會(huì)服主管以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論及專業(yè)知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司......
會(huì)服年終總結(jié)今天××集團(tuán)公司隆重召開××年工作會(huì)議，主要任務(wù)就是客觀總結(jié)集團(tuán)公司××年工作，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢(shì)，研究部署今年各項(xiàng)工作任務(wù)，動(dòng)員公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一......
會(huì)議服務(wù)員職責(zé)一、會(huì)議前的各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)備及設(shè)備設(shè)施檢查工作。二、參會(huì)人員的導(dǎo)引、簽到及開會(huì)物品、資料的發(fā)放工作。三、參會(huì)貴賓的接待服務(wù)，并負(fù)責(zé)導(dǎo)引其到指定位置就座。......
第1篇：會(huì)服工作標(biāo)準(zhǔn)會(huì)服工作標(biāo)準(zhǔn)一、會(huì)前的準(zhǔn)備服務(wù)（一）會(huì)議服務(wù)員接到會(huì)議通知后，首先了解會(huì)議相關(guān)信息（會(huì)議名稱、會(huì)議室名稱、使用時(shí)間、到會(huì)人數(shù)、及其他特殊要求等）。（二）會(huì)議......
會(huì)服領(lǐng)班年終總結(jié)（通用6篇）時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年又過去了，回首這一年來所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，是時(shí)候捋一捋這一年來的工作，好......
會(huì)服工作總結(jié)篇七
一年來，全鎮(zhèn)廣大干部職工認(rèn)真貫徹市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和全鎮(zhèn)工作經(jīng)濟(jì)會(huì)議精神，繼續(xù)推進(jìn)“工業(yè)立鎮(zhèn)、商貿(mào)活鎮(zhèn)”戰(zhàn)略。積極對(duì)外招商，拓展會(huì)展市場(chǎng)，同時(shí)鼓勵(lì)本鎮(zhèn)企業(yè)“走出去”參加布展?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年會(huì)展工作情況和xx年工作思路總結(jié)如下：
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。會(huì)展工作是一項(xiàng)具有蓬勃發(fā)展?jié)摿Φ男滦凸ぷ?，同時(shí)這項(xiàng)工作又涉及各個(gè)職能辦公室，為此我鎮(zhèn)于年初就把會(huì)展工作納入重要議事日程，并系統(tǒng)列入鎮(zhèn)年度目標(biāo)考核內(nèi)容，成立了鎮(zhèn)會(huì)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組和會(huì)展辦公室，配備了聯(lián)絡(luò)員，進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，明確了分工、落實(shí)了工作職責(zé)，形成了線上工作分頭抓，中心工作共同抓的局面，確保工作順利展開。
二是理清工作思路，制定會(huì)展計(jì)劃。鎮(zhèn)會(huì)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組在認(rèn)真分析我鎮(zhèn)會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，在年初，召開了會(huì)展工作會(huì)議，經(jīng)仔細(xì)研究，并結(jié)合任務(wù)要求，研究制定了切實(shí)可行的會(huì)展工作計(jì)劃，以辦好一節(jié)（楊梅節(jié)）、配合好二會(huì)、組織好三展為工作目標(biāo)，細(xì)化職能，使會(huì)展工作有章可循。
三是加大宣傳力度，營造良好氛圍。為進(jìn)一步做大做強(qiáng)會(huì)展產(chǎn)業(yè)，提高知名度，鎮(zhèn)專門召開專項(xiàng)工作會(huì)議，研究部署會(huì)展工作。通過召開企業(yè)老總座談會(huì)、各類會(huì)展推介活動(dòng)等形式宣傳辦展環(huán)境，充分利用廣播、有線電視、宣傳窗、黑板報(bào)等手段加大會(huì)展工作宣傳力度。例如在楊梅節(jié)期間，我鎮(zhèn)各主要道口均設(shè)置醒目宣傳標(biāo)語、標(biāo)牌，極大地展示了馬渚鎮(zhèn)特有的西山白楊梅文化。
四是找準(zhǔn)自身定位，積極配合參展。我鎮(zhèn)積極響應(yīng)市委、市的號(hào)召，根據(jù)會(huì)展辦的總體安排部署，充分挖掘自身潛力，不斷鼓勵(lì)轄區(qū)內(nèi)符合要求的企業(yè)參展。其中，積極配合市組織的“二展”，今年我們共有二家企業(yè)參加會(huì)展，共有126平米的展覽面積，取得了較好的效果，得到上級(jí)一致的好評(píng)。組織好本地企業(yè)參加二期廣交會(huì)，xx年，全鎮(zhèn)共有48家次企業(yè)參加廣交會(huì)，用有展出攤位60只。積極組織參加了第十二屆浙洽會(huì)和市洽會(huì)。同時(shí)積極組織參加第10屆中國國際日用消費(fèi)品博覽會(huì)。同時(shí)，積極配合市級(jí)的各種會(huì)展工作，有寧波汽車零部件展，中小企業(yè)對(duì)接會(huì)，xx中韓設(shè)計(jì)對(duì)接會(huì)，xx年小家電設(shè)計(jì)大賽等等。
一是加大引導(dǎo)，不斷調(diào)動(dòng)企業(yè)參展的積極性。xx年我鎮(zhèn)將定期召開規(guī)模企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，深入研究會(huì)展工作，逐步提高企業(yè)參展的意識(shí)，促使企業(yè)深刻理解展會(huì)是市場(chǎng)與企業(yè)互相了解的重要途徑和發(fā)展手段，通過產(chǎn)品的展示能吸引客戶，拓展和建立市場(chǎng)，展會(huì)也是企業(yè)走持續(xù)發(fā)展的重要平臺(tái)。此外，積極組織好塑博會(huì)、小家電博覽會(huì)、寧波汽車零件展等參展活動(dòng)。
二是積極調(diào)研，以展會(huì)助推產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。深入調(diào)研馬渚鎮(zhèn)各行業(yè)及塊狀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)密切關(guān)注國內(nèi)外知名展覽機(jī)構(gòu)在新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域開辦新展的動(dòng)向，從而做好雙向互通工作，引導(dǎo)企業(yè)與之對(duì)接，自愿配對(duì)，積極參展，實(shí)現(xiàn)馬渚企業(yè)在產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新突破。
三是整合資源，進(jìn)一步挖掘會(huì)展?jié)摿Α＿M(jìn)一步整合展覽資源，充分利用現(xiàn)有的工作資源。同時(shí)更加重視系統(tǒng)外展覽工作資源的整合，進(jìn)一步加強(qiáng)與市會(huì)展辦和其他展覽機(jī)構(gòu)的交流與合作。高度重視專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，以為人本，探索建立展覽業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)與發(fā)展機(jī)制。
會(huì)服工作總結(jié)篇八
光陰如梭，一學(xué)期的工作轉(zhuǎn)瞬又成為了歷史，20即將過去，20即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，〃決心再接再厲，更上一層樓"一定努力打開工作新局面。總結(jié)上學(xué)期的工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，為了20年工作的更好開展將做出個(gè)人工作計(jì)劃如下：
1、勤懇執(zhí)勤保持高昂的工作積極性，將自己的態(tài)度擺正，始終堅(jiān)信〃態(tài)度比能力更重要〃
2、時(shí)簽到，按不拖延。在簽到過程中遵守紀(jì)律，爭(zhēng)做優(yōu)秀成員。
3、認(rèn)真檢查衛(wèi)生，保質(zhì)保量。
4、在明年的〃世界無煙日"來臨前做好工作策劃，以便〃世界無煙日"工作的順利開展。
在保證學(xué)習(xí)為重的前提下，努力工作。雙向驅(qū)動(dòng)兩方面都不落后。一切為了更好的成長。在20年來臨前，提前為下學(xué)期做好全局規(guī)劃。
1、每月兩次部門集體活動(dòng)，積極參與，在活動(dòng)前做好活動(dòng)策劃，在游戲中增強(qiáng)與隊(duì)友間的情誼，讓工作更好的，更有激情的開展下去。
2、每個(gè)星期的部門例會(huì)按時(shí)參加，認(rèn)真聽講，落實(shí)工作，讓工作更加有序的進(jìn)行下去。
3、在日常生活中做好表率作用，爭(zhēng)做模范，舉止禮貌有度。
4、工作學(xué)習(xí)兩不誤，合理調(diào)配時(shí)間。
展望未來，做好計(jì)劃便是為將來的工作鋪路。雖說計(jì)劃趕不上變化，但計(jì)劃是為了讓未來的工作更加有序的開展，順利的進(jìn)行。一切都會(huì)越來越好。以上就是我的個(gè)人工作計(jì)劃。
會(huì)服工作總結(jié)篇九
本次在我區(qū)域內(nèi)的xxxx論壇已經(jīng)順利落下帷幕，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)參展報(bào)告，此次會(huì)議是xx、xx兩省xxx界進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的重要學(xué)術(shù)活動(dòng)，在xx都具有一定區(qū)域效應(yīng)，所以非常感謝公司能夠支持并給予我們xx區(qū)域這次參展的機(jī)會(huì)，此次參加展會(huì)人數(shù)約有xx多人，基本涵蓋了xx、xxx兩省主要xxx的xxxx，對(duì)公司品牌的推廣起到了很好的作用，讓我公司在xxx區(qū)域內(nèi)提高了一定的知名度，也為我們以后在xx內(nèi)推廣本公司的xx設(shè)備提供了一定的助力，這也是我們參加本次xxx最大的一個(gè)收獲。而在展會(huì)上遇到的各種各樣的問題，則使我的知識(shí)面更加寬廣，對(duì)康復(fù)行業(yè)有了更新的認(rèn)識(shí)并且從中汲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了很多在平時(shí)工作當(dāng)中學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)特對(duì)本次展會(huì)加以總結(jié)，具體如下：好的方面：
1、為了能夠順利參加本次展會(huì)，在展會(huì)的前期準(zhǔn)備中，我們兩省都針對(duì)性的拜訪了參會(huì)的目標(biāo)客戶，對(duì)目標(biāo)客戶的需求意愿進(jìn)行摸底，做好接待方案和湖北的同事分工合作，完成了對(duì)重要客戶的接待和保障工作。
2、在展會(huì)宣傳資料、展品以及辦公用品的上我們都做了完備的準(zhǔn)備，對(duì)于來參觀的每一位客人，我們都及時(shí)的把客戶資料做好備份，有名片的交換名片，沒有名片的也做了登記，以便今后能夠方便后期的業(yè)務(wù)聯(lián)系。不足之處：
1、在展會(huì)效果上因沒有申請(qǐng)擺放視頻播放設(shè)備，來播放公司宣傳片，也導(dǎo)致在宣傳效果上沒有達(dá)到預(yù)期，這個(gè)在以后的展會(huì)上也是需要改進(jìn)的。
2、在人員配置上雖然有xx的同事過來進(jìn)行協(xié)助，但由于公司康復(fù)產(chǎn)品種類比較多，加之參會(huì)人員較多，有時(shí)來展位上咨詢的客戶較多時(shí)，沒能及時(shí)給予接待講解和接待，所以在以后這一類的大型會(huì)議中，我也會(huì)合理的安排申請(qǐng)公司的人員協(xié)助。
3、在產(chǎn)品展示上由于在展會(huì)之前沒計(jì)劃好參展的展品，在后期時(shí)也考慮到展位大小位置的關(guān)系，所以也沒有申請(qǐng)樣機(jī)的展示，導(dǎo)致我們機(jī)器人等拳頭的產(chǎn)品不能給客戶更為直觀的一個(gè)感受，也讓我們?cè)谥v解中面臨了一些問題，這點(diǎn)我也會(huì)在以后的參會(huì)中引起重視。
總體來說，本次展會(huì)經(jīng)過全體員工的努力還是比較順利的，并且對(duì)公司的品牌也進(jìn)行了很好的推廣，我更是在展會(huì)上學(xué)到了以前沒學(xué)到的知識(shí)，并且對(duì)康復(fù)行業(yè)有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí)。我在以后的工作當(dāng)中，將進(jìn)一步提升自身的專業(yè)知識(shí)以及銷售談判能力，與同事保持良好的溝通，與公司共同成長。關(guān)于展會(huì)后的計(jì)劃安排，具體還是將以成單為目標(biāo)導(dǎo)向來安排行程，對(duì)于出差方面將根據(jù)具體客戶情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。這里就不做贅述！
xxx。
20xx年xx月x日。
會(huì)服工作總結(jié)篇十
近4年來，我校按照黨中央建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略部署，充分利用大學(xué)優(yōu)勢(shì)資源，積極參與國家和區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)，主動(dòng)為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)，特別是在民族地區(qū)和革命老區(qū)，積極有效地開展了一系列社會(huì)服務(wù)工作。學(xué)校先后被國務(wù)院授予“全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”稱號(hào)，被省委、省政府授予“四川省民族地區(qū)教育對(duì)口支援先進(jìn)集體”稱號(hào)。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視社會(huì)服務(wù)和對(duì)貧困地區(qū)、民族地區(qū)的對(duì)口幫扶工作，專門成立了以副校長彭久麒為組長的定點(diǎn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為幫扶工作順利開展提供組織保障。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校又于xx年1月成立了以副校長彭久麒為組長，副校長祁曉玲、張健為副組長，相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人為成員的社會(huì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)辦事機(jī)構(gòu)——社會(huì)服務(wù)工作辦公室，由校辦副主任田承春兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)學(xué)校社會(huì)服務(wù)工作的整體規(guī)劃、歸口聯(lián)系、日常協(xié)調(diào)和督查督辦工作。
在社會(huì)服務(wù)和對(duì)口幫扶工作的實(shí)施過程中，黨委書記高林遠(yuǎn)、校長周介銘親自協(xié)調(diào)部署有關(guān)工作，學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭奔赴對(duì)口幫扶地區(qū)和合作市縣調(diào)查研究，了解地方實(shí)際情況，確定對(duì)口幫扶及校地合作方案。近4年來，學(xué)校赴上述市縣開展的各項(xiàng)活動(dòng)，均由校領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，確保了幫扶工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和扎實(shí)推進(jìn)。
此外，學(xué)校還于xx年6月進(jìn)一步將社會(huì)服務(wù)工作列為“四川師范大學(xué)社會(huì)服務(wù)工程”，作為我?！案幻窕菝?。改善民生”的三項(xiàng)具體措施之一，并從思想上、組織上和經(jīng)費(fèi)上給以切實(shí)有效的保證，確保了社會(huì)服務(wù)工作各項(xiàng)計(jì)劃措施的有效落實(shí)。
（一）與多個(gè)市縣簽訂了合作及幫扶協(xié)議，建立了互利雙贏的合作關(guān)系。
從xx年開始，我校根據(jù)省委、省政府的安排，與達(dá)州市通川區(qū)建立了定點(diǎn)扶貧幫扶關(guān)系，隨后又按照《四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動(dòng)計(jì)劃》的有關(guān)部署，與涼山民族師范學(xué)校結(jié)成了對(duì)口幫扶關(guān)系。xx年，又響應(yīng)省委、省政府關(guān)于加大支持革命老區(qū)建設(shè)工作的倡議，在省教育廳統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，與巴中市通江縣建立了教育對(duì)口幫扶關(guān)系。xx年，根據(jù)《四川省委辦公廳四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好定點(diǎn)扶貧工作的通知》（川委廳〔xx〕24號(hào)）的安排，我校定點(diǎn)扶貧的單位又由通江縣調(diào)整為巴州區(qū)。近4年來，我校始終與對(duì)口幫扶的地區(qū)和學(xué)校保持密切聯(lián)系，建立了雙方高層領(lǐng)導(dǎo)定期交流的長效機(jī)制，及時(shí)了解地方的實(shí)際情況，進(jìn)一步明確了幫扶工作的思路。為將幫扶工作常規(guī)化、制度化，我校還于xx年3月與巴中市通江縣和涼山民族師范正式簽署了對(duì)口幫扶協(xié)議，明確將各項(xiàng)幫扶措施列為協(xié)議條款，保障了幫扶工作的長效性和穩(wěn)定性。
在切實(shí)做好對(duì)口幫扶工作的同時(shí)，我校還積極融入地方的建設(shè)和發(fā)展，并與多個(gè)市縣簽訂了合作協(xié)議。xx年6月，與雅安市簽訂了校市合作協(xié)議，雙方約定以教育為主題，從教師學(xué)歷提升、校長和骨干教師培訓(xùn)、科研合作等七個(gè)方面進(jìn)行廣泛的合作。xx年6月，與攀枝花市簽訂了校市合作協(xié)議，旨在加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作、教育與人才交流、實(shí)習(xí)與就業(yè)基地建設(shè)，促進(jìn)攀枝花市和四川師范大學(xué)的共同發(fā)展。xx年7月，又與宜賓市長寧縣簽訂了校縣合作協(xié)議，在干部和教師培訓(xùn)、課題立項(xiàng)和課題研究、文化建設(shè)和旅游開發(fā)等方面加強(qiáng)合作與聯(lián)系。xx年，學(xué)校又與眉山市、廣安市、遂寧市、瀘縣、興文縣簽訂合作協(xié)議，在教育、科技等領(lǐng)域展開合作。xx年10月，我校還與藍(lán)劍投資管理有限公司簽訂校企合作協(xié)議，加強(qiáng)大學(xué)與企業(yè)的互動(dòng)，發(fā)揮雙方資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)雙方共同發(fā)展。
（二）派遣教授支教團(tuán)奔赴各地開展支教活動(dòng)，幫助民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)提高教師和干部隊(duì)伍素質(zhì)。
xx年至xx年，我校繼續(xù)弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持利用暑假時(shí)間，組織教授奔赴民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)義務(wù)開展支教活動(dòng)，面向當(dāng)?shù)刂行W(xué)骨干教師、教育行政人員、黨政干部和企業(yè)管理人員舉辦了專題講座，幫助提高教師、干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，受到當(dāng)?shù)馗刹?、教師的一致好評(píng)。
xx年7月，在彭久麒副校長的帶領(lǐng)下，由教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)方面的'7位專家組成的教授支教團(tuán)，在涼山民族師范學(xué)校進(jìn)行了五場(chǎng)精彩的報(bào)告，涼山州各市縣教育局負(fù)責(zé)人、全州中小學(xué)骨干教師共計(jì)200余人聆聽了報(bào)告。同期，唐志成副校長帶隊(duì)的教授支教團(tuán)還在雅安市石棉縣進(jìn)行了教學(xué)方法和管理方面的培訓(xùn)，受到了熱烈的歡迎。
xx年7月，我校組織了11名教授并聯(lián)合附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校的9名學(xué)科骨干教師，由黨委書記高林遠(yuǎn)、正校級(jí)調(diào)研員唐志成、黨委副書記馬元方、副校長彭久麒等校領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)奔赴通江進(jìn)行支教活動(dòng)，面向黨政干部、中小學(xué)校長、中小學(xué)和幼兒園骨干教師共計(jì)400余人就教育管理、教育理念、課堂教學(xué)等方面開設(shè)了十多場(chǎng)學(xué)術(shù)講座。
xx年7月，我校教授支教團(tuán)分五支隊(duì)伍在黨委書記高林遠(yuǎn)、副校長彭久麒、嚴(yán)余松等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，先后到石棉縣、涼山州、阿壩州、雅安市、長寧縣等5個(gè)民族地區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)開展了支教活動(dòng)，講座專題共計(jì)16個(gè)，受到了當(dāng)?shù)厝罕姾蜕鐣?huì)各界的一致好評(píng)。
（三）傾情民族地區(qū)教師培訓(xùn)，服務(wù)民族地區(qū)基礎(chǔ)教育。
長期以來，我校始終堅(jiān)持為基礎(chǔ)教育服務(wù)的辦學(xué)宗旨，以促進(jìn)教育均衡協(xié)調(diào)發(fā)展為己任，傾情為民族地區(qū)培養(yǎng)培訓(xùn)師資。為推進(jìn)基礎(chǔ)教育新課程在民族地區(qū)的實(shí)施，學(xué)校結(jié)合“四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動(dòng)計(jì)劃”和中國－聯(lián)合國undp/403項(xiàng)目等項(xiàng)目的開展，加大了對(duì)民族地區(qū)師資培訓(xùn)工作的力度，舉辦了專門的骨干培訓(xùn)培訓(xùn)、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)和校長培訓(xùn)班。同時(shí)，采取送培下鄉(xiāng)、遠(yuǎn)程教育等方式，擴(kuò)大了優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的受益人群。
xx年，我校采取送教下鄉(xiāng)的方式，組織專家分赴甘孜、涼山、阿壩三州，培訓(xùn)民族地區(qū)中學(xué)500多人，培訓(xùn)小學(xué)校長154名。同時(shí)，我校還依托中國－聯(lián)合國undp/403項(xiàng)目，培訓(xùn)馬邊、平武兩個(gè)民族地區(qū)縣教師。此外，我校還在在民族地區(qū)設(shè)立若干信息技術(shù)培訓(xùn)點(diǎn)，培訓(xùn)當(dāng)?shù)刂行W(xué)教師。
xx年，我校配合“民族地區(qū)十年行動(dòng)計(jì)劃”幫助民族地區(qū)培訓(xùn)教師640人。執(zhí)行世界銀行貸款／英國政府贈(zèng)款“西部地區(qū)基礎(chǔ)教育發(fā)展”項(xiàng)目，培訓(xùn)民族地區(qū)教師94人。同年，還在阿壩等地舉辦了教師教育方向的研究生課程進(jìn)修班，共有54中小學(xué)教師參加了研修班學(xué)習(xí)。
xx年，我校配合“民族地區(qū)十年行動(dòng)計(jì)劃”省級(jí)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)中小學(xué)教師、校長共計(jì)6281人。其中，在學(xué)校培訓(xùn)379人，送教下鄉(xiāng)到?jīng)錾街菖嘤?xùn)877人，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)總計(jì)5000人。承擔(dān)民族地區(qū)二類模式小學(xué)彝語文學(xué)科教師省級(jí)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)小學(xué)彝語文學(xué)科教師468名。4至5月，我校還根據(jù)省教育廳的安排，繼教中心組建了省級(jí)骨干教師講師團(tuán)，送教培訓(xùn)農(nóng)村教師9000人。8月，派出教育技術(shù)教師20余人次前往阿壩，幫助州、縣兩級(jí)培訓(xùn)教育技術(shù)能力，共1893人。10月接待來自西昌61人的小學(xué)校長考察團(tuán)和涼山甘洛里克鄉(xiāng)中心校的老師，為其安排了3天豐富的教育考察活動(dòng)，并向里克鄉(xiāng)小學(xué)捐贈(zèng)了價(jià)值2000多元的文具。
會(huì)服工作總結(jié)篇十一
一直以來，黃店鎮(zhèn)黨委、政府高度重視社會(huì)服務(wù)管理中心的建設(shè)和運(yùn)行，自20xx年11月1日黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心正式運(yùn)行以來，通過黃店鎮(zhèn)黨委政府和中心全體工作人員的努力，在社會(huì)上取得了良好的反響，得到了群眾的一致肯定?，F(xiàn)就黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心運(yùn)行7個(gè)月以來的情況進(jìn)行總結(jié)如下：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，投入巨資建設(shè)。黃店鎮(zhèn)黨委、政府把社會(huì)服務(wù)管理中心建設(shè)作為20xx年年黨委、政府服務(wù)百姓的大事來抓，20xx年6月初啟動(dòng)黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心建設(shè)，6月29日正式對(duì)外招投標(biāo)，一個(gè)月以后服務(wù)中心裝修工程完工。在原黃店法庭工作用房的基礎(chǔ)上大面積進(jìn)行裝修，并配備8臺(tái)電腦、辦公桌及書柜20多張，總投入近30萬元。
二是加強(qiáng)組織建設(shè)，選派精兵強(qiáng)將。20xx年11月1日，黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心正式啟用。為切實(shí)發(fā)揮這一平臺(tái)的作用，中心設(shè)主任一名，由綜治辦主任王克明兼任，副主任（中層正職）一名，并在3月份競(jìng)聘上崗。全鎮(zhèn)抽調(diào)綜治辦、民政辦、計(jì)生辦、黨建辦、合醫(yī)辦、勞動(dòng)保障辦、集鎮(zhèn)辦、綜合辦共8名精干同志加入到服務(wù)中心崗位，并明確要求服務(wù)中心人員不聯(lián)村，全心全職全程做好中心的服務(wù)工作。到目前為止，服務(wù)中心各項(xiàng)工作順利開展，確保了人員到位，在崗盡職，較好地保障了服務(wù)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展。
三是明確制度，嚴(yán)格考核。服務(wù)中心是直接面對(duì)群眾的窗口，中心工作人員的一言一行都代表著黨委政府的形象，確保社會(huì)服務(wù)管理中心工作人員在崗、在位，黃店鎮(zhèn)及時(shí)出臺(tái)服務(wù)中心人員考核機(jī)制。規(guī)定凡參與服務(wù)中心的人員須每天在上下班時(shí)簽到，凡無故離崗者一次批評(píng)、二次警告，三次以上扣除當(dāng)季考核獎(jiǎng)?？己霜?jiǎng)為每季每人1000元。對(duì)于確實(shí)有事需要外出或請(qǐng)假，中心還制作了特別的去向牌，公布了聯(lián)系方式、明確了去向地址，方便群眾查詢。若因責(zé)任心不強(qiáng)，無故離崗者，將調(diào)離原崗位，重新選拔人選，確保服務(wù)中心人員為百姓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四是完善工作流程，方便群眾。為方便群眾前來辦事，中心及時(shí)制定服務(wù)中心人員首問責(zé)任制、網(wǎng)格管理員工作職責(zé)以及崗位職責(zé)；明確了審批流程。并將這些職責(zé)和流程制作成布置在顯要位置，同時(shí)印發(fā)1000本黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心服務(wù)指南手冊(cè)、20xx張各類辦理流程小卡片。服務(wù)中心人員做到群眾來辦事熱情服務(wù)，耐心服務(wù)、盡心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了"熱情、便捷、周到、高效"的服務(wù)目標(biāo)。
黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心，截止12月5日，已為全鎮(zhèn)廣大群眾辦理計(jì)生類服務(wù)700余件，醫(yī)療保障類四項(xiàng)服務(wù)2700多件，民政類9項(xiàng)5700余件，綜合類1000余件，接待1100余次，為群眾急事急辦各類服務(wù)100多次。
現(xiàn)在，我們，獲得全鎮(zhèn)百姓的交口稱贊，每日都是門庭若市，方便了群眾，提高了辦事效率。未來，我們將立足于現(xiàn)在，不斷創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，不斷向村級(jí)服務(wù)站延伸，真正做到熱情周到、高效便捷的服務(wù)目標(biāo)，真正成為黃店鎮(zhèn)黨委、政府為民辦事的窗口。
會(huì)服工作總結(jié)篇十二
本文目錄。
陽光家園是xx市志愿者協(xié)會(huì)下屬的一支功能性服務(wù)隊(duì)，以“關(guān)愛青少年身心，志愿?jìng)鬟f愛心，真情溫曖人心”為建園宗旨，以“多一個(gè)微笑，多一個(gè)擁抱”為志愿服務(wù)理念。陽光樂園是集教育、學(xué)習(xí)、娛樂于一體的免費(fèi)開放的社區(qū)青少年校外教育活動(dòng)中心。在陽光家園里，孩子們?cè)趯儆谧约旱膶W(xué)習(xí)園地開闊視野，增長知識(shí)，豐富他們的課余文化生活，使孩子的身心健康全面發(fā)展，德智體娛得到全面提高。同時(shí)通過志愿者的帶動(dòng)，動(dòng)員更多的社會(huì)力量參與到關(guān)愛青少年健康成長的志愿服務(wù)活動(dòng)中來，讓全社會(huì)更加關(guān)心和關(guān)注這個(gè)群體，讓留守在家的小朋友能有一個(gè)良好的環(huán)境學(xué)習(xí)和成長環(huán)境，讓社區(qū)所有青少年充分感受到來自社會(huì)的溫暖和關(guān)懷，給這些孩子營造一個(gè)健康成長的港灣，用“愛”為青少年的健康成長撐起一片藍(lán)天！
陽光家園上半年志愿服務(wù)工作從今年3月9日開始到6月1日結(jié)束，采取每周雙休日在廟社區(qū)志愿服務(wù)站服務(wù)，累計(jì)400多名志愿者參與，共計(jì)服務(wù)40多次、1000余人/次被服務(wù)。主要活動(dòng)內(nèi)容及要求有：“為每一個(gè)來的孩子建立完善檔案，包括姓名、年齡、年級(jí)、學(xué)校、家庭住址、家中成員、家長電話和當(dāng)天上了什么課及孩子狀態(tài)、情緒等，志愿者要簡(jiǎn)單總結(jié)情況，利于對(duì)心理有問題的孩子開展相應(yīng)心理輔導(dǎo)，為以后工作打好基礎(chǔ)；每一個(gè)分隊(duì)長在“陽光樂園”做完志愿活動(dòng)后，都要留下文資料，總結(jié)情況。每次到陽光家園的小朋友及志愿者都需要簽到，陽光家園每月會(huì)評(píng)選出“優(yōu)秀之星”，小朋友每個(gè)月來陽光家園達(dá)到一定次數(shù)，都會(huì)獲得小獎(jiǎng)品；陽光家園支教活動(dòng)，為偏遠(yuǎn)山區(qū)帶去溫暖，帶去知識(shí)和希望；志愿者和小朋友歡度六一兒童節(jié)并給他們發(fā)放；每次活動(dòng)用相機(jī)記錄陽光家園小朋友的成長，為每個(gè)留守的小朋友編織一個(gè)快樂的童年，讓那一切不再是夢(mèng)......”我們一直堅(jiān)持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為每一個(gè)小朋友貼心服務(wù)。
上半年的活動(dòng)開展中仍然存在一些問題，例如部分志愿者沒有正確認(rèn)識(shí)陽光家園的意義，在志愿服務(wù)中有一種疲軟狀態(tài)；我們志愿者以學(xué)生為主，志愿者流動(dòng)性強(qiáng)，難以建立專業(yè)的志愿服務(wù)強(qiáng)隊(duì)；陽光家園小朋友的流失等一系列問題，為我們下半年的工作敲響了警鐘，指明了方向。下半年我們工作重點(diǎn)在于嚴(yán)于培訓(xùn)新的志愿者，讓他們重分了解志愿服務(wù)，擁有志愿者精神；對(duì)于參與陽光家園的志愿者進(jìn)行選拔，積極打造一支專業(yè)的隊(duì)伍；最后是對(duì)陽光家園進(jìn)行一種模式突破（歡迎志愿者積極建言獻(xiàn)策，我們是一個(gè)民主的集體，只為奉獻(xiàn)自己的一片愛心，齊聚就是一團(tuán)火，給世界一份溫暖。），例如積極開展活動(dòng)，讓親子參與，志愿者和小朋友參與，提高家長社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)，拉動(dòng)小朋友和家人、朋友間的距離，讓我們建立一個(gè)獨(dú)具特色的陽光家園，獲得更多的支持，讓更多的留守兒童不再孤單。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。xx年上半年的志愿工作取得了一定的成績，但還有許多進(jìn)步的空間。在下半年的工作中，我們會(huì)更加努力，爭(zhēng)取把陽光家園做的更好，打造陽光家園品牌。
每個(gè)孩子都是地球上的一顆星星，每個(gè)志愿者也是一顆星星，又是一個(gè)畢業(yè)的季節(jié)，一批志愿者將離開高坪志愿者這個(gè)大家庭，但我們相信“聚是一團(tuán)火，散是滿天星。”無論身在何處，大家都心系公益事業(yè)，為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。最后，讓我們像每一位志愿工作者致敬！
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本學(xué)期，我社在校委、院團(tuán)委及校內(nèi)其他各社團(tuán)的協(xié)助下，各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行著。社團(tuán)機(jī)構(gòu)逐步健全、社團(tuán)活動(dòng)逐步規(guī)范化、活動(dòng)的主題更加能體現(xiàn)自身特色、活動(dòng)的質(zhì)量也顯著提高，促進(jìn)了社團(tuán)自身發(fā)展。
這一年，是奮發(fā)圖強(qiáng)、積極進(jìn)取的一年。我社認(rèn)真貫徹落實(shí)校團(tuán)委工作要點(diǎn)，全體成員緊緊圍繞“服務(wù)社團(tuán)發(fā)展，服務(wù)學(xué)生成材”的中心，本著“繼承發(fā)展、開拓進(jìn)取”的工作思想，“同心同德、追求特色”的科學(xué)理念，積極引領(lǐng)社員團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力拼搏、開拓進(jìn)取，并始終堅(jiān)持制度化管理，加強(qiáng)社團(tuán)品牌化建設(shè)和文化建設(shè)，高度重視保護(hù)社員權(quán)益，進(jìn)一步明確了社團(tuán)工作的整體思路和戰(zhàn)略規(guī)劃，把我社本屆的工作推向了一個(gè)新的高潮。并于11月份被評(píng)長春市“優(yōu)秀社團(tuán)“的榮譽(yù)稱號(hào)。
本年我社以強(qiáng)化社員社交實(shí)踐能力為主體，通過組織一些有關(guān)大型活動(dòng)，不斷突出和滲透當(dāng)今就業(yè)形勢(shì)，增強(qiáng)大學(xué)生擇業(yè)意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確積極的人生觀，世界觀，價(jià)值觀和理想、信念以及道德情操，在此基礎(chǔ)上達(dá)到提高社團(tuán)成員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)間的主動(dòng)性和積極性，保證了社團(tuán)在穩(wěn)定中立求發(fā)展，在發(fā)展中立求開拓。
下面，就本社這學(xué)年工作進(jìn)展情況分列如下：
一、社團(tuán)人員目前發(fā)展情況：
我社目前已有固定成員86人，其中社團(tuán)干部23人，包括社長一名，副社長三名，各部部長及副部長19名，其余為63名社團(tuán)成員。也創(chuàng)下了本社歷年納新人數(shù)的最高峰。
在我社合理發(fā)展社員的過程中，從思想道德，作風(fēng)登方面做嚴(yán)格的考核。并在具體工作實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)社員綜合素質(zhì)。并且，積極鼓勵(lì)社員通其他校內(nèi)社團(tuán)成員交流學(xué)習(xí)，形成了一種和本社社員和睦相處，向其他社團(tuán)社員虛心學(xué)習(xí)的良好局面。
二、社團(tuán)干部的隊(duì)伍建設(shè)：
本學(xué)年我社根據(jù)新的社會(huì)形勢(shì)以及自身發(fā)展的需要，共設(shè)置了八個(gè)部門，包括：秘書處，企劃部，宣傳部，外事部，營銷部，旅游部，常務(wù)部，網(wǎng)絡(luò)部。這樣就形成了一個(gè)由社長領(lǐng)導(dǎo)，各部部長帶頭，各部成員配合的良好體系。各部門各司其能，為社團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
三、
規(guī)章制度。
建設(shè)：
俗話說的好：無規(guī)矩不成方圓。本學(xué)年我社繼續(xù)加大加強(qiáng)社內(nèi)規(guī)章制度的建立和健全。也正是這樣，才使得社團(tuán)更加科學(xué)化，高效化，系統(tǒng)化，社會(huì)化，規(guī)范化，也保證了社團(tuán)穩(wěn)定的發(fā)展。
為此，我社也制定了科學(xué)合理的制度貫徹方法，加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)工作，抓好學(xué)生干部綜合素質(zhì)，實(shí)行“點(diǎn)——面“結(jié)合的制度原則，普遍約束并落實(shí)到個(gè)人。即：由秘書處對(duì)各部門部長考核，再由各部門部長對(duì)其部員考核。并且利用各種有效的途徑進(jìn)行宣傳教育，提高大家的思想意識(shí)和道德水平。使之成為更加有效的運(yùn)行機(jī)制。
制度化管理是社團(tuán)規(guī)范化管理和進(jìn)一步發(fā)展的核心載體。一年來，社團(tuán)聯(lián)始終堅(jiān)持制度化管理，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行社團(tuán)活動(dòng)審批制度、招新制度、財(cái)務(wù)管理制度、年度評(píng)估制度等各項(xiàng)管理制度，健全完善了各項(xiàng)社團(tuán)制度和管理體系，牢牢把握住了社團(tuán)發(fā)展的大方向、大原則，促進(jìn)了學(xué)生社團(tuán)規(guī)范發(fā)展。
四、宣傳活動(dòng)：
我社的宣傳活動(dòng)主要由宣傳部和企劃部共同協(xié)作完成。
宣傳對(duì)于一個(gè)社團(tuán)來說至關(guān)重要。不僅僅是對(duì)社團(tuán)鎖組織活動(dòng)的宣傳，本年我社更加強(qiáng)了對(duì)社團(tuán)自身的宣傳，將啟明星的旗號(hào)打到校園各個(gè)地方，甚至是其他校區(qū)。也正是靠著主要的宣傳工作，社團(tuán)才能做大做強(qiáng)?？梢娦麄鞴ぷ髟谖疑绲乃腥粘９ぷ髦械闹陵P(guān)重要性。
社團(tuán)內(nèi)的每次活動(dòng)都先由企劃部寫出企劃書，分發(fā)至各部門部長手中，各部門明確自己的工作分配，接著就由宣傳部根據(jù)實(shí)際情況出版海報(bào)，張貼在校內(nèi)各處，達(dá)到宣傳。
此外，為了配合本社在校內(nèi)和校外的宣傳活動(dòng)，本屆啟明星社團(tuán)設(shè)計(jì)出了自己的會(huì)徽標(biāo)志。此次會(huì)徽的征集是采用集思廣益的方法，先由部員設(shè)計(jì)上交至宣傳部，再民主選舉出最為適合的一個(gè)作為會(huì)徽。最后選中方案的寓意就在于體現(xiàn)本社開辦的初衷：團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力奮斗，和更多的有識(shí)之士共同攜手創(chuàng)造屬于自己的一片天地！
五、校園文化活動(dòng)的開展：
本學(xué)年，我社積極參加和組織了幾場(chǎng)大型性活動(dòng)，分列如下：
（一）、社團(tuán)納新活動(dòng)。
在新學(xué)期的開始，為迎接新生的加入，我社積極加入校內(nèi)各社團(tuán)納新的活動(dòng)中。
納新的兩天，天空不作美，狂風(fēng)驟雨，天氣情況十分不好，然而我社各基層干部不怕苦不怕累，各自堅(jiān)守崗位，為新生耐心詳細(xì)的介紹本社的一些基本情況，也因此，為社團(tuán)注入了一大批新生力量，為社團(tuán)今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
兩日的納新工作結(jié)束后，我社又組織了一場(chǎng)換屆納新大會(huì)。主要是對(duì)新成員的簡(jiǎn)單介紹和認(rèn)識(shí)，并進(jìn)一步加強(qiáng)各部門部長和新成員之間的共同交流。在納新大會(huì)上，各成員踴躍上臺(tái)積極發(fā)言，說出了自己對(duì)大學(xué)生活和加入社團(tuán)的想法以及意見。會(huì)上氣氛融洽，大家暢所欲言，也達(dá)到了預(yù)期的理想效果。
在會(huì)上，本屆社長作了重要指示，往屆的社團(tuán)社長以及個(gè)別干部也對(duì)本屆啟明星社團(tuán)給予了很大的重視，這些無不都是給社團(tuán)各個(gè)成員打了一劑強(qiáng)心劑，使大家對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作充滿了熱情和積極性。
社團(tuán)納新活動(dòng)的圓滿結(jié)束也標(biāo)志著本屆啟明星服務(wù)社也即將步入正常的軌道。
（二）、迎新晚會(huì)。
社團(tuán)納新工作結(jié)束之后，為進(jìn)一步加強(qiáng)社長和各部長以及部員之間的溝通，我社組織了這場(chǎng)大型的迎新晚會(huì)。
此次迎新晚會(huì)，先由企劃部寫出企劃書，交至各部部長手中，各部明確分工之后，迎新晚會(huì)就緊鑼密鼓的進(jìn)行了。
各個(gè)部門都積極參加，踴躍報(bào)名。社內(nèi)八大部門分工明確，互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，關(guān)于迎新晚會(huì)的準(zhǔn)備工作都在有條不紊的進(jìn)行著。此次迎新晚會(huì)的節(jié)目都是由各個(gè)部自己創(chuàng)意并組織的。節(jié)目形式新穎，不拘一格，在晚會(huì)中，一次次高潮迭起，歡聲笑語，掌聲不斷。此次迎新晚會(huì)受到了大家一致的好評(píng)，也得到了社聯(lián)以及院領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。而會(huì)后的影響也是巨大的?？傊?，這次迎新晚會(huì)好評(píng)如潮，也將本社推向了本學(xué)年工作的一個(gè)新高峰！也更進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了社團(tuán)成員今后工作的熱情！在本社的發(fā)展史上增添了濃墨重彩的一筆！
（三）、校內(nèi)社團(tuán)的評(píng)優(yōu)活動(dòng)。
11月份，在我校由校級(jí)各領(lǐng)導(dǎo)以及社聯(lián)主辦了一場(chǎng)校內(nèi)社團(tuán)的評(píng)優(yōu)活動(dòng)。
我社積極參評(píng)，做了充足的準(zhǔn)備。將我社歷屆以來的材料整理歸檔，上交至學(xué)校。最后終于不負(fù)重望，取得了長春市“優(yōu)秀社團(tuán)”的榮譽(yù)稱號(hào)！這也是對(duì)我社這幾年來工作的一個(gè)最大肯定！社團(tuán)內(nèi)各成員得知此消息之后，也都是十分激動(dòng)和高興，這是對(duì)自己工作的認(rèn)可，我社也將戒驕戒躁，繼續(xù)努力，將社團(tuán)做大做強(qiáng)！
（四）、精英創(chuàng)業(yè)大賽。
12月份，由我社外聯(lián)部主辦了一場(chǎng)校內(nèi)“精英創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)”大賽。
此次活動(dòng)主要是有外事部部員參加，目的是為了提高社員的社會(huì)工作能力的意識(shí)，讓他們提前體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的艱辛與困難。此次大賽共有四組參賽設(shè)計(jì)，每組有4——5名社員，都是隨機(jī)分組的，這樣一方面使部員之間加大熟時(shí)度，另一方面也使部員增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
此次四組參賽的設(shè)計(jì)方案都有：烏托邦果吧，馨世界裝飾公司，e居飾精品家裝設(shè)計(jì)店，炫舞旱冰場(chǎng)。由社內(nèi)社長，副社長，各部部長以及副部長組成評(píng)為組，對(duì)這四組參賽設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)選，以及對(duì)他們提出不同的問題和意見。各評(píng)委提出的意見都很有針對(duì)性，也讓部員看到了今后就業(yè)形式的嚴(yán)峻，提前給他們打了預(yù)防針。
此外，我社的一些日?；顒?dòng)也有條不紊的進(jìn)行著。如：
營銷部為了鍛煉社員的社交和語言能力，組織了許多有關(guān)營銷方面的活動(dòng)，讓部員自己親自去體驗(yàn)去實(shí)踐，也讓他們?cè)鲩L了許多社會(huì)能力，為今后步入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
本年度，社團(tuán)加大投入到社團(tuán)博客中，由網(wǎng)絡(luò)部主辦，在博客中實(shí)時(shí)更新一些社團(tuán)的活動(dòng)和近期工作，讓更多的人了解啟明星，認(rèn)識(shí)啟明星，也是將我社的影響力和知名度擴(kuò)大，打出啟明星的校園牌子，增強(qiáng)了全體社員的凝聚力，也極大地提高了社團(tuán)的整體影響力。
各個(gè)部門也在今年加大了實(shí)踐活動(dòng)，走出校園，面向更大眾化的社會(huì)，讓部員在實(shí)踐的過程中鍛煉了自己各方面的能力，也讓他們真正體驗(yàn)到作為啟明星服務(wù)社一份子的意義。
我社發(fā)展到今天已經(jīng)從追求快速發(fā)展的成長期過渡到了漸趨穩(wěn)定、注重內(nèi)涵式發(fā)展的成熟期，而成熟期的發(fā)展思路就不僅僅只是單一地追求快速發(fā)展的規(guī)模效應(yīng)，而應(yīng)更多地去實(shí)現(xiàn)“規(guī)?；?、精品化、特色化”三者的和諧統(tǒng)一。這也是我社今后發(fā)展的道路和目標(biāo)。今后我社也將繼續(xù)以社聯(lián)為中心，通其他兄弟社團(tuán)凝聚在一起，群策群力，開拓進(jìn)取，以奮斗的姿態(tài)和不懈的努力締造社團(tuán)工作生機(jī)勃勃、欣欣向榮的繁榮景象，開創(chuàng)我校社團(tuán)工作的新局面。社團(tuán)工作信息化和無紙化辦公迄今仍然是廣大社團(tuán)人熱切期待的夢(mèng)想。這是我們工作的不足之處，也是我們未來工作的重要突破點(diǎn)。對(duì)下學(xué)期社團(tuán)的期望，從實(shí)際出發(fā)，面向未來，特有以下幾點(diǎn)工作展望：
一、進(jìn)行社團(tuán)整體改革，突出社團(tuán)特色，擴(kuò)大社團(tuán)的影響力度，讓有志向服務(wù)于本社團(tuán)地同學(xué)能夠得到更好的鍛煉機(jī)會(huì)。
二、做好內(nèi)部調(diào)整工作，采取理事會(huì)制。培養(yǎng)內(nèi)部人員的原則立場(chǎng)，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)社團(tuán)的凝聚力。
三、在預(yù)定的社團(tuán)正常。
工作計(jì)劃。
的基礎(chǔ)上，搞幾項(xiàng)對(duì)學(xué)校，對(duì)在校生，同時(shí)也對(duì)我社成員有意義的大型活動(dòng)，來促進(jìn)社團(tuán)成員的親和力以及凝聚力。
四、做好社團(tuán)后備人員的準(zhǔn)備工作，積極接應(yīng)新老生的交替工作，竭力為社團(tuán)的發(fā)展謀求一條健康積極光明向上的道路。
社團(tuán)是一片孕育著無限生機(jī)活力、人才濟(jì)濟(jì)、英才輩出的沃土，我們深信，在校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和社聯(lián)的關(guān)心支持下，在所有社團(tuán)人的共同努力下，我社工作必將迎來更加輝煌的明天！
會(huì)服工作總結(jié)篇十三
為了發(fā)揮社會(huì)實(shí)踐部在機(jī)械工程系學(xué)生會(huì)的作用，本部門的工作計(jì)劃如下：
一、積極配合學(xué)校和系里的各項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)各部門的交流與合作，調(diào)動(dòng)部門成員的工作積極性和主動(dòng)性。
二、內(nèi)部建設(shè)：
接班的負(fù)責(zé)人在保證自身歷練的同時(shí)，也充分鍛煉社會(huì)實(shí)踐部新任助理，著重培養(yǎng)他們的工作能力，讓他們?cè)诮M織中得到鍛煉。具體措施如下：
(1)完善下達(dá)例會(huì)制度，著重培養(yǎng)新任助理的工作態(tài)度和工作激情。
(2)加強(qiáng)本部門內(nèi)部建設(shè)，讓新任助理加強(qiáng)溝通與了解，學(xué)習(xí)別人的長處，以達(dá)到互相促進(jìn)、共同提高的目的，著重培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)協(xié)助的工作精神。
(3)每次活動(dòng)的策劃書讓助理積極編寫，并采納他們提出的新穎和創(chuàng)新的觀點(diǎn)使組織活動(dòng)更有力。也讓新助理及時(shí)上手參與拉贊助環(huán)節(jié)，加強(qiáng)其溝通能力，豐富其社會(huì)閱歷。
(4)在各種活動(dòng)中，讓本部門的成員共同參與和組織，著重培養(yǎng)和加強(qiáng)他們的合作意識(shí)。
三、活動(dòng)組織方面：
(1)在_月中旬，舉行例行傳統(tǒng)項(xiàng)目--詩歌朗誦大賽，為他們我系部的一份關(guān)懷和祝福，讓他們感受到學(xué)校大家庭的溫暖。
(2)在_月上中旬，積極配合系部籌措運(yùn)動(dòng)會(huì)事宜，做好拉贊助的份內(nèi)工作，同時(shí)配合組織部的方陣訓(xùn)練。_月下旬積極參與運(yùn)動(dòng)會(huì)，搞好啦啦隊(duì)、場(chǎng)地環(huán)境衛(wèi)生工作等，同時(shí)努力增進(jìn)新生與老師、老生之間的關(guān)系，讓新生能在新的環(huán)境有更好的發(fā)展。
(3)傳承上一屆的優(yōu)勢(shì)，在_月份，積極準(zhǔn)備20__年歌手大賽的籌備工作，并且順利按預(yù)期舉辦初賽、復(fù)賽、決賽等。
(4)在_月下旬，將部門半學(xué)期的工作整理總結(jié)，做收尾工作。部門成員準(zhǔn)備認(rèn)真復(fù)習(xí)，迎接即將到來的期末考試，保證自己成績優(yōu)異。
(5)寒假期間讓本部門的委員參與社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，培養(yǎng)他們的實(shí)踐調(diào)查能力。
(6)本部門肩負(fù)組委例會(huì)的責(zé)任，所以要積極配合系部工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向各班組委傳遞工作信息。
(7)除基本的傳統(tǒng)活動(dòng)外，還貫穿有每班每月兩次的青協(xié)活動(dòng)。據(jù)悉，今年我系有數(shù)控10個(gè)班、模具4個(gè)班、造船7個(gè)班、設(shè)計(jì)1個(gè)班、數(shù)維1個(gè)班共計(jì)23個(gè)班，從此來看，每月我部門帶班人次達(dá)46人次，所以一定要切實(shí)做到讓每位新助理都有鍛煉機(jī)會(huì)。
關(guān)于舉辦活動(dòng)，總體大概為圖書館清潔工作，甘棠湖清理衛(wèi)生支援行，敬老院獻(xiàn)愛心，慰問博愛聾啞院，交通協(xié)管活動(dòng)，預(yù)防艾滋病大型演義活動(dòng)，火車站志愿服務(wù)，三月植樹增綠色，消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益，以及在節(jié)水日、地球環(huán)境保護(hù)日貼警示標(biāo)語等活動(dòng)。為了促使青協(xié)活動(dòng)的創(chuàng)新，后附9~12月節(jié)日表一份，以供參考。
四、實(shí)踐部在舉行活動(dòng)時(shí)應(yīng)該利用更多的資源，如社團(tuán)資源，青年志愿者協(xié)會(huì)和青協(xié)心語報(bào)的優(yōu)勢(shì)效應(yīng)，并結(jié)合機(jī)械工程系自身的特點(diǎn)等。
五、實(shí)踐部的職能不僅是社會(huì)實(shí)踐，同時(shí)對(duì)種學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的活動(dòng)也要各積極參與和組織，比如院里兩年一屆的科技學(xué)術(shù)活動(dòng)月的一系列活動(dòng)。還有盛大的藝術(shù)節(jié)等系列活動(dòng)。
六、不斷尋求創(chuàng)新，爭(zhēng)取把實(shí)踐部的活動(dòng)。
本計(jì)劃僅以20__年活動(dòng)為依據(jù)，尚有許多不足，具體內(nèi)容視實(shí)際情況有所更改。
會(huì)服工作總結(jié)篇十四
20xx年，是醫(yī)院完成整體搬遷，從老院走進(jìn)新院的重要一年。在這一年里，社會(huì)服務(wù)部主要為醫(yī)院搬遷服務(wù)，做好搬遷期宣傳造勢(shì)及各項(xiàng)搬遷準(zhǔn)備；同時(shí)積極開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作，主動(dòng)走訪結(jié)對(duì)服務(wù)企業(yè)家；加強(qiáng)體檢服務(wù)水平，提升體檢服務(wù)價(jià)值，體檢業(yè)務(wù)額達(dá)到480萬，相比去年增長20%。社會(huì)服務(wù)部各項(xiàng)工作開展上都取得了較好的效果，具體來說，可以分為以下幾個(gè)方面：
社會(huì)服務(wù)部積極與市日?qǐng)?bào)社、電視臺(tái)、電臺(tái)等多家媒體聯(lián)系，在20xx年共對(duì)外宣傳報(bào)道70余次，報(bào)道內(nèi)容不僅包括全年醫(yī)院公益活動(dòng)、大事要事，還主要宣傳報(bào)道了醫(yī)院搬遷的各類信息，對(duì)醫(yī)院提升美譽(yù)度，加強(qiáng)醫(yī)療市場(chǎng)影響力起到了較好的作用。
特別是在搬遷前后，開展宣傳工作20余次，包括在市電視臺(tái)、渝水電視臺(tái)上制作播放專門的宣傳片，在黃金時(shí)間和新聞前后滾動(dòng)播放搬遷信息；在新余日?qǐng)?bào)上刊登醫(yī)院搬遷的專題報(bào)道，同時(shí)在醒目位置刊登搬遷公告；在公交車和超市電視廣告每天循環(huán)播放醫(yī)院搬遷的專題宣傳片；在移動(dòng)和聯(lián)通手機(jī)平臺(tái)上，對(duì)新余市全市市民發(fā)放醫(yī)院搬遷信息；制作大幅戶外搬遷公告，以及新院指示標(biāo)牌等，運(yùn)用不同的媒體手段，并相互結(jié)合，多點(diǎn)并進(jìn)，增強(qiáng)了醫(yī)院搬遷宣傳的覆蓋力度，加大了宣傳的覆蓋面。
創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作，是20xx年社會(huì)服務(wù)部的一個(gè)工作重點(diǎn)。根據(jù)新余大中型企業(yè)外籍員工較多的具體特點(diǎn)，社會(huì)服務(wù)部將這項(xiàng)工作主要分為三個(gè)工作方向:。
三是開展好外籍員工醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)新余市各企業(yè)外籍員工較多的特點(diǎn)，醫(yī)院特別準(zhǔn)備了具備英語基礎(chǔ)的醫(yī)療專家組，社會(huì)服務(wù)部在走訪企業(yè)的過程中，均對(duì)外籍員工管理部門留下了科室電話，當(dāng)各企業(yè)有外籍員工要來醫(yī)院就診時(shí)，會(huì)首先聯(lián)系社會(huì)服務(wù)部，通過社會(huì)服務(wù)部安排專門的醫(yī)療人員對(duì)其提供服務(wù)，社會(huì)服務(wù)部全年共服務(wù)外籍人員xx0余次，深受廣大外籍員工的好評(píng)。
社會(huì)服務(wù)部全年共完成健康體檢1.8萬人次，其中，在職領(lǐng)導(dǎo)干部體檢700余人次，離退休領(lǐng)導(dǎo)干部600余人次，職業(yè)病健康檢查3000余人次。根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)服務(wù)部在20xx年重點(diǎn)深挖體檢后續(xù)服務(wù)內(nèi)涵，著力加強(qiáng)了體檢后續(xù)服務(wù)的效果，全年共提供體檢后續(xù)健康講座及咨詢190余次，根據(jù)單位需求，專門派人送出體檢報(bào)告5000余份。
20xx年，社會(huì)服務(wù)部主要加強(qiáng)了職業(yè)病健康檢查的服務(wù)力度，開展了賽維公司、升陽光電公司和洋橋煤礦等xx余家企業(yè)的職業(yè)病健康檢查工作，并根據(jù)檢查的`結(jié)果，推出了企業(yè)職工健康講座及咨詢，其中，社會(huì)服務(wù)部在升陽光電公司提供的健康講座及咨詢活動(dòng)，還被新余電視臺(tái)拍攝后報(bào)送了江西電視臺(tái)播放。
社會(huì)服務(wù)部在20xx年，服務(wù)新院搬遷，積極開展各項(xiàng)工作，各項(xiàng)工作都得到較好的成績，這與良好的科室管理效果是密不可分的，相信科室員工會(huì)以更加團(tuán)結(jié)的面貌，更加高昂的斗志，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)，為醫(yī)院貢獻(xiàn)出全部的力量。
會(huì)服工作總結(jié)篇十五
光陰荏苒，一個(gè)學(xué)期馬上就要過去了，作為院里的一個(gè)特殊部門——生活服務(wù)部，各項(xiàng)工作都已接近尾聲，在這半年中，我部在學(xué)生科領(lǐng)導(dǎo)和校學(xué)生會(huì)的帶領(lǐng)下，在學(xué)生會(huì)各部門同仁的緊密配合下，本著“為同學(xué)服務(wù),為老師分憂”的宗旨,圓滿的完成了本學(xué)期的工作。為促進(jìn)我部門以后更好的發(fā)展，根據(jù)本學(xué)期的工作情況作如下總結(jié)：
我部本著“生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們盡心盡力”的工作理念，根據(jù)本學(xué)期實(shí)際情況，在學(xué)期初討論并制定了本學(xué)期的工作計(jì)劃，如招新工作、日常工作、活動(dòng)等計(jì)劃。為日后順利有序的開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1.招新工作。我部嚴(yán)格按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”的要求，積極配合學(xué)生科老師和學(xué)生會(huì)其它部門，在招新工作中做了充分準(zhǔn)備，嚴(yán)格把關(guān)，最終確定了一批適合在學(xué)生會(huì)發(fā)展、愿為同學(xué)服務(wù)的新干事，為學(xué)生會(huì)注入了新的血液。
2.郵件的收發(fā)和教室衛(wèi)生的檢查。郵件的收發(fā)是一項(xiàng)需要耐心、細(xì)心的工作，本學(xué)期郵件的收發(fā)未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，但由于各方面原因，郵件的發(fā)放不是很及時(shí)，導(dǎo)致積存的郵件很多，今后這一問題有待改進(jìn)。教室衛(wèi)生是我們工作的一大重點(diǎn)，在學(xué)生科老師的大力支持下，在我部門成員的共同努力下，當(dāng)然也離不開x學(xué)院大一、大二全體同學(xué)的支持與配合，教室衛(wèi)生情況一步步好轉(zhuǎn)，但還是有很多不足的地方，打掃教室的質(zhì)量是提高了，但保持的效果不是很理想，今后我部在教室衛(wèi)生這一塊上的工作重點(diǎn)應(yīng)放在確保打掃教室質(zhì)量的同時(shí)還要做好保潔工作。
3.活動(dòng)計(jì)劃周密，活動(dòng)形式新穎
本學(xué)期我部門依次舉辦了“x學(xué)院第六屆教室美化大賽”、觀看以“x德，內(nèi)心的吶喊？！”為主題的電教片《卡上達(dá)拉大橋》等活動(dòng)?；顒?dòng)開展順利，形式較新穎，突顯專業(yè)特色并與生活聯(lián)系密切，贏得了各位老師及同學(xué)的一致好評(píng)。這與我們?cè)诨顒?dòng)前充分的準(zhǔn)備和周全的考慮是密不可分的，因此以后不僅要多開展形式新穎、有益于同學(xué)、突顯專業(yè)特色的活動(dòng)，還要在活動(dòng)前進(jìn)行認(rèn)真的準(zhǔn)備。
x學(xué)院學(xué)生會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的組織、團(tuán)體，生活服務(wù)部是其中不可或缺的一部分，無時(shí)無刻不在為學(xué)生會(huì)的整體利益而奮斗，在做好我部本職工作的同時(shí)，我們也盡力協(xié)助其它部門的工作。此外，我部還同各兄弟院部保持著良好的合作關(guān)系，積極參加他們組織的活動(dòng)，并邀請(qǐng)他們參加我部的活動(dòng)。增進(jìn)交流，相互學(xué)習(xí)，學(xué)人之長補(bǔ)己之短，也與各兄弟院部結(jié)下了深厚的友誼。我部一直與校學(xué)生會(huì)生活服務(wù)部保持著密切聯(lián)系，積極做好上傳下達(dá)工作。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的精神和文件，并將同學(xué)們的意見和建議向上級(jí)反映，真正做到為同學(xué)們服務(wù)。
總之，我們這一學(xué)期圓滿的完成了工作，雖然工作中還有很多的不足，但是我們會(huì)針對(duì)以往的缺陷努力改正，謀求新思路，完善本部門，更好的服務(wù)全院師生。
會(huì)服工作總結(jié)篇十六
20xx年是童緣社會(huì)服務(wù)中心的發(fā)展元年，也是服務(wù)開展和專業(yè)扎根的元年，在各位理事及同仁的指導(dǎo)幫助下，在同事們的共同努力下，廈門童緣社會(huì)服務(wù)中心逐步走向?qū)I(yè)化和規(guī)范化的發(fā)展道路?，F(xiàn)將20xx年度工作情況總結(jié)如下：
20xx年初，隨著童緣社會(huì)服務(wù)中心的登記成立，中心就機(jī)構(gòu)情況重新擬定了新的各項(xiàng)制度，《合同管理制度》、《項(xiàng)目管理制度》、《人員培訓(xùn)制度》、《機(jī)構(gòu)考勤及薪資制度》、《服務(wù)安全制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《志愿者管理制度》……隨著逐稿的修訂并通過理事會(huì)審定后施行。在制度制定方面，充分聽取各同工意見，參照了其他社工機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀做法，以人為本地充分考慮到社工及本機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況。為后續(xù)的服務(wù)流程規(guī)范化和專業(yè)化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為后續(xù)機(jī)構(gòu)管理提供了依據(jù)和準(zhǔn)則，提高機(jī)構(gòu)管理的效率。
通過兩次理事會(huì)的開展，確定了機(jī)構(gòu)以服務(wù)在廈流動(dòng)兒童為主，主要以兒童的城市融入和適應(yīng)服務(wù)為主，注重社會(huì)資本的'挖掘和收集，立足于社區(qū)，覆蓋家庭和學(xué)校，通過多樣化的服務(wù)形式，讓服務(wù)對(duì)象了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)目的，參與社區(qū)公益活動(dòng)，發(fā)揮自身價(jià)值，融入城市生活。集家庭、學(xué)校、社區(qū)治理，解決流動(dòng)兒童城市融入中遇到的種種問題，探索社區(qū)發(fā)展模式在湖里城中村社區(qū)環(huán)境下的實(shí)踐。
20xx年，童緣社會(huì)服務(wù)中心確立了以流動(dòng)兒童保護(hù)、兒童參與、兒童發(fā)展為主要服務(wù)內(nèi)容，扎根于流動(dòng)人口聚集社區(qū)，致力于社區(qū)教育發(fā)展和社區(qū)融合，營造社區(qū)文化。目前機(jī)構(gòu)與殿前街道、馬垅社區(qū)、湖里社區(qū)、蔡塘社區(qū)、后坑社區(qū)針對(duì)6—14歲流動(dòng)兒童及其家庭開展教育培訓(xùn)、文化娛樂、社區(qū)照顧、心理疏導(dǎo)等多元化專業(yè)社工服務(wù)，搭建社區(qū)參與平臺(tái)，為流動(dòng)兒童順利融入城市提供專業(yè)服務(wù)。希望攜手多方力量共同營造流動(dòng)兒童健康成長環(huán)境，為其生活帶來及時(shí)和持久的改變。
在民政及街道社區(qū)的支持下，一方面，中心拓寬鋪面式服務(wù)，在各項(xiàng)目服務(wù)點(diǎn)開展四點(diǎn)鐘課堂服務(wù)，通過兒童的常規(guī)化服務(wù)，吸引服務(wù)對(duì)象，擴(kuò)大項(xiàng)目的影響，規(guī)范日常服務(wù)流程，已經(jīng)形成了四點(diǎn)鐘課堂的常規(guī)操作模式。另一方面，注重焦點(diǎn)式服務(wù)，針對(duì)家庭關(guān)系緊張、學(xué)習(xí)困難兒童等開展家庭探訪、焦點(diǎn)小組及個(gè)案服務(wù)，運(yùn)用精要治療、游戲治療、繪本戲劇等專業(yè)手法進(jìn)行介入，針對(duì)其問題開展輔導(dǎo)和治療服務(wù)。
機(jī)構(gòu)若單憑專業(yè)的工作方法是無法滿足專業(yè)服務(wù)的需要，資源整合的重要性，童緣始終未曾忘記。20xx年，童緣在資源鏈接方面工作如下：
（1）童緣與廈門大學(xué)、閩南師范大學(xué)簽署了社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)基地，同時(shí)連接了集美大學(xué)姚進(jìn)忠老師、金門大學(xué)楊蕙禎老師擔(dān)任機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)。
（2）中心與廈門大學(xué)、集美大學(xué)、華僑大學(xué)、四川大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的8支學(xué)生社團(tuán)簽署了志愿服務(wù)合作協(xié)議，大學(xué)生志愿者服務(wù)登記人數(shù)超過150人，為社工項(xiàng)目的有序開展提供了有力的志愿協(xié)助。
（3）中心與福建省興業(yè)慈善基金會(huì)合作開展小紅帽·女童保護(hù)項(xiàng)目，并與加捷愛心基金會(huì)、上海眾意慈善基金會(huì)、福建省正榮公益基金會(huì)、福建省林文鏡基金會(huì)、上海國乾基金會(huì)建立了初步聯(lián)系。
（4）機(jī)構(gòu)建立了企業(yè)、學(xué)校、講師、培訓(xùn)師、各伙伴機(jī)構(gòu)、愛心人士等與機(jī)構(gòu)服務(wù)利益相關(guān)方的資源庫。
20xx年中心繼續(xù)加強(qiáng)與社區(qū)工作人員聯(lián)系與合作，將雙社協(xié)同工作落到實(shí)處。中心與合作的街道及社區(qū)建立了“月例會(huì)、周匯報(bào)、遇事協(xié)商”的良好溝通機(jī)制。已經(jīng)逐漸取得社區(qū)對(duì)社工及我中心的信任，中心對(duì)社區(qū)及街道相關(guān)工作也做到熟悉了解并在一定程度上努力配合，攜力發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)。
積極開展專業(yè)培訓(xùn)及自主學(xué)習(xí)，不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和能力。中心社工除了參加市、區(qū)民政、社工協(xié)組織的培訓(xùn)外，中心還針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員開展了相關(guān)的培訓(xùn)、督導(dǎo)和參訪。中心還送三名社工赴廣東學(xué)習(xí)精要治療、繪本戲劇、一人一故事等專業(yè)課程。督導(dǎo)方面，從年初開始，機(jī)構(gòu)便聘請(qǐng)金門大學(xué)楊蕙禎老師對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行每月一天的全程督導(dǎo)，同時(shí)聘請(qǐng)集美大學(xué)社工系主任姚進(jìn)忠老師對(duì)中心社工記性督導(dǎo)。參訪方面，除了機(jī)構(gòu)接受近20次各其他地區(qū)的參訪外，機(jī)構(gòu)自身也對(duì)其他社工機(jī)構(gòu)進(jìn)行了5次參訪，參訪機(jī)構(gòu)達(dá)到15家。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)關(guān)系建設(shè)，增強(qiáng)中心的凝聚力。20xx年度開展了6次團(tuán)隊(duì)關(guān)系建設(shè)活動(dòng)，小到簡(jiǎn)單的聚餐唱歌，放松心情，增進(jìn)了解，促進(jìn)感情；大到集體赴香港進(jìn)行參訪學(xué)習(xí)，旅游觀光。中心始終注重人的發(fā)展，注重團(tuán)隊(duì)合作，注重關(guān)系建設(shè)。目前，團(tuán)隊(duì)人員趨于穩(wěn)定，各項(xiàng)目服務(wù)有序開展。
自媒體宣傳方面，20xx年機(jī)構(gòu)完成了微信公眾號(hào)的認(rèn)證和升級(jí)，完成微博、博客注冊(cè)并發(fā)表30余篇簡(jiǎn)訊，同時(shí)在中國發(fā)展簡(jiǎn)報(bào)、ngo發(fā)展交流網(wǎng)等平臺(tái)完成注冊(cè)和發(fā)布消息，機(jī)構(gòu)完成了網(wǎng)站的初步建設(shè)。
媒體宣傳方面，機(jī)構(gòu)接受了福建省電視臺(tái)、海西晨報(bào)的報(bào)道，同時(shí)，機(jī)構(gòu)部分優(yōu)秀簡(jiǎn)訊被廈門社工網(wǎng)、湖里區(qū)社會(huì)組織網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)載和報(bào)道。
總結(jié)說來，20xx年中心不僅有成長和收獲，而且也遇見了困難和阻礙，既有機(jī)遇亦有挑戰(zhàn)。20xx年，中心將進(jìn)一步探索社區(qū)發(fā)展模式在湖里城中村社區(qū)環(huán)境下的實(shí)踐，努力做好專業(yè)服務(wù)，攜手共同營造一個(gè)健康的兒童成長環(huán)境，不斷為流動(dòng)兒童的幸福添磚加瓦。
會(huì)服工作總結(jié)篇十七
近4年來，我校按照黨中央建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略部署，充分利用大學(xué)優(yōu)勢(shì)資源，積極參與國家和區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)，主動(dòng)為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)，特別是在民族地區(qū)和革命老區(qū)，積極有效地開展了一系列社會(huì)服務(wù)工作。學(xué)校先后被國務(wù)院授予“全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”稱號(hào)，被省委、省政府授予“四川省民族地區(qū)教育對(duì)口支援先進(jìn)集體”稱號(hào)。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視社會(huì)服務(wù)和對(duì)貧困地區(qū)、民族地區(qū)的對(duì)口幫扶工作，專門成立了以副校長彭久麒為組長的定點(diǎn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為幫扶工作順利開展提供組織保障。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校又于xx年1月成立了以副校長彭久麒為組長，副校長祁曉玲、張健為副組長，相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人為成員的社會(huì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)辦事機(jī)構(gòu)——社會(huì)服務(wù)工作辦公室，由校辦副主任田承春兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)學(xué)校社會(huì)服務(wù)工作的整體規(guī)劃、歸口聯(lián)系、日常協(xié)調(diào)和督查督辦工作。
在社會(huì)服務(wù)和對(duì)口幫扶工作的實(shí)施過程中，黨委書記高林遠(yuǎn)、校長周介銘親自協(xié)調(diào)部署有關(guān)工作，學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭奔赴對(duì)口幫扶地區(qū)和合作市縣調(diào)查研究，了解地方實(shí)際情況，確定對(duì)口幫扶及校地合作方案。近4年來，學(xué)校赴上述市縣開展的各項(xiàng)活動(dòng)，均由校領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，確保了幫扶工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和扎實(shí)推進(jìn)。
此外，學(xué)校還于xx年6月進(jìn)一步將社會(huì)服務(wù)工作列為“四川師范大學(xué)社會(huì)服務(wù)工程”，作為我校“富民惠民。改善民生”的三項(xiàng)具體措施之一，并從思想上、組織上和經(jīng)費(fèi)上給以切實(shí)有效的保證，確保了社會(huì)服務(wù)工作各項(xiàng)計(jì)劃措施的有效落實(shí)。
（一）與多個(gè)市縣簽訂了合作及幫扶協(xié)議，建立了互利雙贏的合作關(guān)系。
從xx年開始，我校根據(jù)省委、省政府的安排，與達(dá)州市通川區(qū)建立了定點(diǎn)扶貧幫扶關(guān)系，隨后又按照《四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動(dòng)計(jì)劃》的有關(guān)部署，與涼山民族師范學(xué)校結(jié)成了對(duì)口幫扶關(guān)系。xx年，又響應(yīng)省委、省政府關(guān)于加大支持革命老區(qū)建設(shè)工作的倡議，在省教育廳統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，與巴中市通江縣建立了教育對(duì)口幫扶關(guān)系。xx年，根據(jù)《四川省委辦公廳四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好定點(diǎn)扶貧工作的通知》（川委廳〔xx〕24號(hào)）的安排，我校定點(diǎn)扶貧的單位又由通江縣調(diào)整為巴州區(qū)。近4年來，我校始終與對(duì)口幫扶的地區(qū)和學(xué)校保持密切聯(lián)系，建立了雙方高層領(lǐng)導(dǎo)定期交流的長效機(jī)制，及時(shí)了解地方的實(shí)際情況，進(jìn)一步明確了幫扶工作的思路。為將幫扶工作常規(guī)化、制度化，我校還于xx年3月與巴中市通江縣和涼山民族師范正式簽署了對(duì)口幫扶協(xié)議，明確將各項(xiàng)幫扶措施列為協(xié)議條款，保障了幫扶工作的長效性和穩(wěn)定性。
在切實(shí)做好對(duì)口幫扶工作的同時(shí)，我校還積極融入地方的建設(shè)和發(fā)展，并與多個(gè)市縣簽訂了合作協(xié)議。xx年6月，與雅安市簽訂了校市合作協(xié)議，雙方約定以教育為主題，從教師學(xué)歷提升、校長和骨干教師培訓(xùn)、科研合作等七個(gè)方面進(jìn)行廣泛的合作。xx年6月，與攀枝花市簽訂了校市合作協(xié)議，旨在加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作、教育與人才交流、實(shí)習(xí)與就業(yè)基地建設(shè)，促進(jìn)攀枝花市和四川師范大學(xué)的共同發(fā)展。xx年7月，又與宜賓市長寧縣簽訂了校縣合作協(xié)議，在干部和教師培訓(xùn)、課題立項(xiàng)和課題研究、文化建設(shè)和旅游開發(fā)等方面加強(qiáng)合作與聯(lián)系。xx年，學(xué)校又與眉山市、廣安市、遂寧市、瀘縣、興文縣簽訂合作協(xié)議，在教育、科技等領(lǐng)域展開合作。xx年10月，我校還與藍(lán)劍投資管理有限公司簽訂校企合作協(xié)議，加強(qiáng)大學(xué)與企業(yè)的互動(dòng)，發(fā)揮雙方資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)雙方共同發(fā)展。
（二）派遣教授支教團(tuán)奔赴各地開展支教活動(dòng)，幫助民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)提高教師和干部隊(duì)伍素質(zhì)。
xx年至xx年，我校繼續(xù)弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持利用暑假時(shí)間，組織教授奔赴民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)義務(wù)開展支教活動(dòng)，面向當(dāng)?shù)刂行W(xué)骨干教師、教育行政人員、黨政干部和企業(yè)管理人員舉辦了專題講座，幫助提高教師、干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，受到當(dāng)?shù)馗刹?、教師的一致好評(píng)。
xx年7月，在彭久麒副校長的帶領(lǐng)下，由教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)方面的7位專家組成的教授支教團(tuán)，在涼山民族師范學(xué)校進(jìn)行了五場(chǎng)精彩的報(bào)告，涼山州各市縣教育局負(fù)責(zé)人、全州中小學(xué)骨干教師共計(jì)200余人聆聽了報(bào)告。同期，唐志成副校長帶隊(duì)的教授支教團(tuán)還在雅安市石棉縣進(jìn)行了教學(xué)方法和管理方面的培訓(xùn)，受到了熱烈的歡迎。
xx年7月，我校組織了11名教授并聯(lián)合附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校的9名學(xué)科骨干教師，由黨委書記高林遠(yuǎn)、正校級(jí)調(diào)研員唐志成、黨委副書記馬元方、副校長彭久麒等校領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)奔赴通江進(jìn)行支教活動(dòng)，面向黨政干部、中小學(xué)校長、中小學(xué)和幼兒園骨干教師共計(jì)400余人就教育管理、教育理念、課堂教學(xué)等方面開設(shè)了十多場(chǎng)學(xué)術(shù)講座。
xx年7月，我校教授支教團(tuán)分五支隊(duì)伍在黨委書記高林遠(yuǎn)、副校長彭久麒、嚴(yán)余松等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，先后到石棉縣、涼山州、阿壩州、雅安市、長寧縣等5個(gè)民族地區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)開展了支教活動(dòng)，講座專題共計(jì)16個(gè)，受到了當(dāng)?shù)厝罕姾蜕鐣?huì)各界的一致好評(píng)。
（三）傾情民族地區(qū)教師培訓(xùn)，服務(wù)民族地區(qū)基礎(chǔ)教育。
長期以來，我校始終堅(jiān)持為基礎(chǔ)教育服務(wù)的辦學(xué)宗旨，以促進(jìn)教育均衡協(xié)調(diào)發(fā)展為己任，傾情為民族地區(qū)培養(yǎng)培訓(xùn)師資。為推進(jìn)基礎(chǔ)教育新課程在民族地區(qū)的實(shí)施，學(xué)校結(jié)合“四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動(dòng)計(jì)劃”和中國－聯(lián)合國undp/403項(xiàng)目等項(xiàng)目的開展，加大了對(duì)民族地區(qū)師資培訓(xùn)工作的力度，舉辦了專門的骨干培訓(xùn)培訓(xùn)、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)和校長培訓(xùn)班。同時(shí)，采取送培下鄉(xiāng)、遠(yuǎn)程教育等方式，擴(kuò)大了優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的受益人群。
xx年，我校采取送教下鄉(xiāng)的方式，組織專家分赴甘孜、涼山、阿壩三州，培訓(xùn)民族地區(qū)中學(xué)500多人，培訓(xùn)小學(xué)校長154名。同時(shí)，我校還依托中國－聯(lián)合國undp/403項(xiàng)目，培訓(xùn)馬邊、平武兩個(gè)民族地區(qū)縣教師。此外，我校還在在民族地區(qū)設(shè)立若干信息技術(shù)培訓(xùn)點(diǎn)，培訓(xùn)當(dāng)?shù)刂行W(xué)教師。
xx年，我校配合“民族地區(qū)十年行動(dòng)計(jì)劃”幫助民族地區(qū)培訓(xùn)教師640人。執(zhí)行世界銀行貸款／英國政府贈(zèng)款“西部地區(qū)基礎(chǔ)教育發(fā)展”項(xiàng)目，培訓(xùn)民族地區(qū)教師94人。同年，還在阿壩等地舉辦了教師教育方向的研究生課程進(jìn)修班，共有54中小學(xué)教師參加了研修班學(xué)習(xí)。
xx年，我校配合“民族地區(qū)十年行動(dòng)計(jì)劃”省級(jí)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)中小學(xué)教師、校長共計(jì)6281人。其中，在學(xué)校培訓(xùn)379人，送教下鄉(xiāng)到?jīng)錾街菖嘤?xùn)877人，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)總計(jì)5000人。承擔(dān)民族地區(qū)二類模式小學(xué)彝語文學(xué)科教師省級(jí)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)小學(xué)彝語文學(xué)科教師468名。4至5月，我校還根據(jù)省教育廳的安排，繼教中心組建了省級(jí)骨干教師團(tuán)，送教培訓(xùn)農(nóng)村教師9000人。8月，派出教育技術(shù)教師20余人次前往阿壩，幫助州、縣兩級(jí)培訓(xùn)教育技術(shù)能力，共1893人。10月接待來自西昌61人的小學(xué)校長考察團(tuán)和涼山甘洛里克鄉(xiāng)中心校的老師，為其安排了3天豐富的教育考察活動(dòng)，并向里克鄉(xiāng)小學(xué)捐贈(zèng)了價(jià)值2000多元的文具。xx年，學(xué)校承擔(dān)了民族地區(qū)培訓(xùn)班（西昌）的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)彝語文教師400人，綜合實(shí)踐教師100人。10月，承擔(dān)民族地區(qū)中小學(xué)及校長培訓(xùn)茂縣班培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)校長250人，小學(xué)科學(xué)、思想品德、綜合實(shí)踐共192人；承擔(dān)民族地區(qū)中小學(xué)及校長培訓(xùn)成都班的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)科研帶頭人、高中語文、英語、音樂、地理、體育、初中美術(shù)、生物教師共600人。11月至12月，承擔(dān)了民族地區(qū)骨干教師的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)信息技術(shù)、高中政治、化學(xué)、地理、歷史、體育、學(xué)前教育教師669人。
（四）向?qū)谥г牡貐^(qū)和學(xué)校捐贈(zèng)物資，幫助其改善辦學(xué)條件。
xx年，我校確定了將通江縣廣納鎮(zhèn)中心小學(xué)列為“一對(duì)一”幫扶學(xué)校，并迅速擬定了詳細(xì)的幫扶措施，于xx年底向廣納小學(xué)援助了20萬元用于學(xué)校校舍改造，并決定每年向廣納小學(xué)援助貧困學(xué)生助學(xué)金2萬元，迄今為止已撥付xx年和xx年兩期，xx年的助學(xué)金也將于今年底按期撥付。
xx年，我校向通江縣廣納鎮(zhèn)中心小學(xué)捐贈(zèng)電腦50臺(tái)，圖書1000多冊(cè)，向通江縣八步小學(xué)捐贈(zèng)桌椅800多套，從一定程度上改善了兩所學(xué)校的`辦學(xué)條件。同時(shí)，我校還積極牽線搭橋，幫助通江二中開源引資，爭(zhēng)取社會(huì)的幫助。經(jīng)過我校的多方努力，目前香港企業(yè)家田家炳先生已決定捐資200萬元建設(shè)通江二中。
xx年，我校向?qū)趲头龅臎錾矫褡鍘煼秾W(xué)校捐贈(zèng)了價(jià)值20余萬元的多媒體教學(xué)設(shè)備二套和遠(yuǎn)程教育設(shè)備一套以及價(jià)值20余萬元的圖書資料7000余冊(cè)，改善民族地區(qū)學(xué)校的辦學(xué)條件。同年，我校再向通江縣廣納中心小學(xué)捐贈(zèng)一套價(jià)值5萬元的遠(yuǎn)程教育接收設(shè)備和一批文具。通江縣遭遇特大洪災(zāi)后，我校又向通江災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)衣物2000余件、文具一批。我校赴通江暑期社會(huì)實(shí)踐的領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們還向受災(zāi)嚴(yán)重的芝苞鄉(xiāng)的重災(zāi)戶捐款3400元，支持老區(qū)人民生產(chǎn)自救，重建家園。
xx年，學(xué)校向定向巴州區(qū)清江小學(xué)捐資20萬元，捐贈(zèng)電腦40臺(tái)，向通江縣空山小學(xué)捐贈(zèng)了40臺(tái)電腦和2萬元貧困生助學(xué)金。
（五）緊扣地方經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)發(fā)展需要，推進(jìn)校地雙方產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目合作。
高校具有突出的人才資源優(yōu)勢(shì)，地方在發(fā)展中也存在諸多亟待解決的問題，二者具有極強(qiáng)的互補(bǔ)性，這也為校地合作提供了廣闊的空間。
xx年，我校根據(jù)石棉縣的需求，與石棉縣簽訂三個(gè)橫向合作項(xiàng)目的協(xié)議，分別是石棉縣縣歌的譜寫、石棉縣旅游產(chǎn)品開發(fā)行動(dòng)方案策劃、石棉縣城市主題雕塑方案，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)共計(jì)25萬元。
xx年，我校主動(dòng)出擊，通過積極服務(wù)地方、引領(lǐng)區(qū)域發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)需求和社會(huì)發(fā)展帶動(dòng)大學(xué)的內(nèi)涵提升，為學(xué)校發(fā)展注入新的活力。6月，學(xué)校組團(tuán)參加了“攀枝花產(chǎn)學(xué)研合作信息發(fā)布暨項(xiàng)目對(duì)接會(huì)”，并深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，重點(diǎn)針對(duì)攀枝花市的區(qū)域特色，就農(nóng)業(yè)產(chǎn)品保鮮、深加工、釩鈦工業(yè)資源開發(fā)、環(huán)境保護(hù)、旅游開發(fā)、環(huán)境污染、廢棄物的綜合利用等與攀枝花市科技局及企業(yè)代表進(jìn)行了深入的探討。通過此次調(diào)研和項(xiàng)目對(duì)接活動(dòng)，拓寬了我校研究人員們的科研思維，明確了合作的任務(wù)和目標(biāo)，為雙方的合作找到了切入點(diǎn)。通過對(duì)接會(huì)的洽談，我校計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院王玲教授的項(xiàng)目“礦山汽車車牌識(shí)別系統(tǒng)”，生命科學(xué)學(xué)院張宏教授的“枇杷花綜合開發(fā)應(yīng)用研究”獲得立項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)共計(jì)35萬元。
（六）選派研究生赴地方掛職鍛煉，既服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，又提高了研究生綜合能力。
高校具有三項(xiàng)基本職能，即人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)。如何將這三項(xiàng)基本職能有機(jī)結(jié)合起來，是當(dāng)前我們亟待解決的一個(gè)課題。從xx年開始，我校開始試派優(yōu)秀研究生到邛崍掛職鍛煉，收到了良好的效果。為進(jìn)一步突顯研究生掛職鍛煉的成效，xx年6月開始我校又相繼選派了9名優(yōu)秀研究生赴石棉縣掛職鍛煉，擔(dān)任宣傳部部長助理、文體旅游局局長助理、發(fā)展改革和經(jīng)濟(jì)商務(wù)局局長助理、城市規(guī)劃建設(shè)局局長助理、教育局局長助理等職務(wù)，親身參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
xx年3月，我校又分別選派23名研究生赴雅安掛職，20名研究生赴通江掛職，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)助理等職務(wù)，本著“掛實(shí)職、干實(shí)事、出實(shí)效”的原則，鍛煉研究生的社會(huì)適應(yīng)能力和綜合實(shí)踐能力。為保證質(zhì)量，學(xué)校成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組從多方面加強(qiáng)管理，建立了一系列制度和措施，與掛職鍛煉研究生和地方部門隨時(shí)保持聯(lián)系和交流，了解動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)研究生團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)的自我管理能力。
通過研究生掛職鍛煉這一形式，我校獲得了極大的收獲。一是提高了研究生的工作素質(zhì)和綜合素質(zhì)，彌補(bǔ)了學(xué)校教育的不足。二是研究生發(fā)揮了專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為地方解決實(shí)際問題，加強(qiáng)理論應(yīng)用于實(shí)踐。三是向地方傳播了先進(jìn)文化，促進(jìn)地方教育和文化建設(shè)。四是深入基層進(jìn)行調(diào)研，整理了大量資料，為地方發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
xx年，學(xué)校根據(jù)教育部《關(guān)于大力推進(jìn)師范生實(shí)習(xí)支教工作的意見》文件精神，開始大力推進(jìn)師范生頂崗實(shí)習(xí)工作。9月，學(xué)校共有中文、數(shù)學(xué)、物理、地理、歷史、化學(xué)、政治、生物、教育技術(shù)、科學(xué)教育、體育、美術(shù)、音樂、心理學(xué)、學(xué)前教育等15個(gè)專業(yè)的322名師范生分赴眉山市、通江縣、巴州區(qū)。其中，通江縣90名，分布到17所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)；巴州區(qū)80名，分布到47所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)；眉山市東坡區(qū)82名，仁壽縣63名，彭山縣7名。
（七）接收對(duì)口幫扶地區(qū)干部到我校掛職鍛煉，幫助培養(yǎng)后備干部隊(duì)伍。
為加強(qiáng)對(duì)對(duì)口幫扶地區(qū)的干部培養(yǎng)，我校提供了崗位供民族地區(qū)和革命老區(qū)干部掛職鍛煉，xx年9月，通江縣從全縣中小學(xué)中選派兩名副校長熊剛、伏海到四川師大附中擔(dān)任校長助理，涼山民族師范學(xué)校選派彭光秀、吉付約古兩名同志分別到我?？蒲刑帯⒏綄賹?shí)驗(yàn)學(xué)校擔(dān)任處長助理和校長助理。
（八）積極支援災(zāi)區(qū)做好抗震救災(zāi)工作。
“512”四川汶川大地震的發(fā)生使災(zāi)區(qū)人民群眾蒙受了慘重的生命財(cái)產(chǎn)損失。我校在保障好本校正常的教學(xué)工作秩序的同時(shí)，創(chuàng)造性地履行高校服務(wù)社會(huì)的職能，為抗震救災(zāi)做出了積極貢獻(xiàn)。地震發(fā)生后，學(xué)校黨委組織全校師生員工迅速行動(dòng)起來，通過捐款捐物、組建志愿者服務(wù)隊(duì)等多種形式支援災(zāi)區(qū)人民的抗震救災(zāi)工作，我校支援災(zāi)區(qū)重建的工作得到了社會(huì)各界普遍好評(píng)。
大學(xué)服務(wù)社會(huì)，合作促進(jìn)發(fā)展。4年來，我校社會(huì)服務(wù)工作和對(duì)口幫扶工作在省委、省政府的安排部署和省教育廳的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，在多個(gè)領(lǐng)域向前推進(jìn)，取得了較好的成績，得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)工作的發(fā)展。今后，我校將繼續(xù)整合校內(nèi)校外資源，與社會(huì)建立緊密的聯(lián)系，積極融入國家技術(shù)創(chuàng)新和區(qū)域創(chuàng)新體系，推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展。
會(huì)服工作總結(jié)篇十八
新的一年開始了，在這春意盎然之際，我們學(xué)生會(huì)宣傳部也將飽滿的精神面貌做好新學(xué)期的部門工作，在總結(jié)了上半年的的工作之后，我們對(duì)新學(xué)期的工作主要?jiǎng)澐譃閮蓚€(gè)大部分。
1、加強(qiáng)部門自身建設(shè)
2、加強(qiáng)部門與其他部門及院宣傳部的的交往
為加強(qiáng)部門自身建設(shè)，我們對(duì)工作提出以下幾個(gè)設(shè)想：
1、進(jìn)一步完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作積極性，提高工作質(zhì)量，新的制度將在第一次例會(huì)中公布。
2、定期召開部門成員會(huì)議，例會(huì)自第二周開始，兩周一次，總結(jié)階段成果和不足，加強(qiáng)成員之間對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)和想法的交流。大家共同進(jìn)步。
3、繼續(xù)推選每月優(yōu)秀干事，另將增加每周優(yōu)秀干事，調(diào)動(dòng)干事工作熱情，每月優(yōu)秀干事的推選將由大家投票產(chǎn)生。
4、細(xì)化部門的工作日志，詳細(xì)記錄每位干事在值班期間所做的工作事跡，并將添加部門的會(huì)議記錄。
5、節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，為保證此項(xiàng)工作開展，將在部門部門工作日志上附上所寫海報(bào)浪費(fèi)的紙張數(shù)目及個(gè)人。并由其他值班人員及本人簽名做證。此記錄將作為優(yōu)秀干事評(píng)選參考。
6、為培養(yǎng)下一屆學(xué)生會(huì)成員，開始著重培養(yǎng)部分成員。
加強(qiáng)部門的交往，是為更好的起到宣傳作用，協(xié)助其他部門工作的完成。主要設(shè)想如下：
1鼓勵(lì)部門成員與其他部門成員交往，及時(shí)了解其他部門信息，把工作狀態(tài)由原來的被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。
2設(shè)計(jì)安排各院優(yōu)秀櫥窗，宣傳欄的評(píng)比。盡可能的美化校園的宣傳環(huán)境，增強(qiáng)宣傳部門的宣傳力度。
由于我部門自身的彈性工作的制度，具體宣傳活動(dòng)和承辦活動(dòng)計(jì)劃不做安排，但我部門都將以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度配合好學(xué)生會(huì)其他部門的工作，充分發(fā)揮作用，并將響應(yīng)黨的號(hào)召，積極宣傳好黨的相關(guān)政策及工作的開展。
新的一學(xué)年已經(jīng)開始，校學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作也已經(jīng)緊鑼密鼓的展開，作為新一屆的宣傳部部長，更是深感肩上責(zé)任之重。現(xiàn)將新一學(xué)年的工作任務(wù)和計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)和老師匯報(bào)如下，由于沒有工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力欠缺，如有不足或錯(cuò)誤之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和老師多多批評(píng)指正。
首先，海報(bào)的宣傳是我們宣傳部的主要陣地，也是同學(xué)們獲得信息的重要渠道，其宣傳的力量和效果不言而喻，往年的工作重點(diǎn)在今年仍然要保持，而且要比以往宣傳的力度更大，范圍要更廣。
其次，我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷作好宣傳，快速而又準(zhǔn)確的.信息傳遞使得網(wǎng)絡(luò)宣傳具有不可取代的地位。我們要建立起自己的網(wǎng)站，要成為安工大網(wǎng)頁上的一道亮點(diǎn)。要把它建設(shè)成為海報(bào)以外的第二信息源。使宣傳的效果化。
再次，廣播站也是宣傳中不可或缺的媒介，宣傳部可以和廣播站商量在廣播站擁有自己的宣傳時(shí)間，把宣傳工作開展的更深入人心。讓同學(xué)們了解宣傳部，并支持宣傳部。
最后，利用學(xué)院的宣傳部作為校學(xué)生會(huì)宣傳部和同學(xué)們之間的紐帶，利用他們把我們的信息帶給大眾，把我們的工作開展的更徹底。使同學(xué)們能了解最新活動(dòng)信息的同時(shí)，也通過他們把同學(xué)們的心聲反饋給我們。做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，使我們的宣傳工作能更有目的性的開展。
1）學(xué)生會(huì)宣傳部將在10月初完成對(duì)大一新生的招新工作，招新人數(shù)在15人左右，要求工作態(tài)度認(rèn)真，辦事努力負(fù)責(zé)，有一定的計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)知識(shí)，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的網(wǎng)上操作，并且會(huì)毛筆字書法繪畫者優(yōu)先招聘。其他招聘細(xì)則視具體情況而定。
2）在確定具體的宣傳部干事名單后，將盡快排出值班表并分配工作任務(wù)，按照校宣傳部干事工作條例對(duì)每一位干事都有具體的分工，讓他們明確自己的定位和工作重心，負(fù)責(zé)海報(bào)宣傳，負(fù)責(zé)網(wǎng)上宣傳等等，都將詳細(xì)分工到每一個(gè)人，確保所有的干事都能在宣傳部得到鍛煉。
3）為弘揚(yáng)書法藝術(shù)情操，改善校園文化氛圍，并為同學(xué)們提供一個(gè)展示自我的平臺(tái)，我部計(jì)劃于今年11月上旬舉辦書法作品大賽，明年4月上旬舉辦繪畫作品大賽，活動(dòng)面向全體同學(xué)征集內(nèi)容積極健康向上的作品，并將邀請(qǐng)專家評(píng)定獲獎(jiǎng)?wù)邔⒔o予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀作品分別將于11中旬和4月中旬向廣大同學(xué)展示。
4）校學(xué)生會(huì)宣傳部要與各院宣傳部聯(lián)合起來，按照共同制定的院學(xué)生會(huì)宣傳部條例要求自己，共同宣傳，不但范圍廣，力度大，而且事半功倍。共同做好平時(shí)的宣傳工作。
5）在工作過程中，要在培養(yǎng)干事能力的同時(shí)，著重培養(yǎng)一些有能力有才學(xué)的新人，作為學(xué)生會(huì)骨干力量的后備軍，相信長江后浪推前浪，他們將會(huì)為學(xué)生會(huì)以后的發(fā)展注入新的生命力。
總之，我相信，只要校學(xué)生會(huì)宣傳部能夠上下同心，共同努力，在各部門的協(xié)助下，在老師的指導(dǎo)和幫助下，宣傳部會(huì)越走越遠(yuǎn)，越走越好。
會(huì)服工作總結(jié)篇一
第25屆上海玻璃展已經(jīng)落下帷幕，相比于2013年北京玻璃展，我公司不管是在規(guī)模、展品的種類還有人員配置方面都有很大的提高，對(duì)公司品牌的推廣起到了很好的作用，讓我公司在玻璃耗材行業(yè)有了一定的知名度，這與全體公司員工的努力是分不開的。而在展會(huì)上遇到的各種各樣的問題，則使我的知識(shí)面更加寬廣，對(duì)玻璃行業(yè)有了更新的認(rèn)識(shí)并且從中汲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了很多在平時(shí)工作當(dāng)中學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)特對(duì)本次展覽會(huì)加以總結(jié)，具體如下：
一、展會(huì)前期準(zhǔn)備。
為了能夠順利參加本次展會(huì)，公司全體員工都全力投入，分工合作：
1、銷售人員深入的了解和熟悉產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能、結(jié)構(gòu)和參數(shù)都牢記于心。
2、接待人員統(tǒng)一服裝和裝扮，以良好的精神面貌面對(duì)每一位客戶，樹立了公司的精神風(fēng)貌。
3、展會(huì)宣傳資料、展品以及辦公用品的準(zhǔn)備。
4、展臺(tái)的搭建更是通過各個(gè)公司的方案對(duì)比，最終選擇性價(jià)比高的公司為我們進(jìn)行展臺(tái)的搭建。
5、企業(yè)宣傳片的制作，為推廣公司品牌更是制作了本公司的第一部宣傳片。
二、展會(huì)分析。
本公司展位號(hào)是e7-278，位于耗材館最中心位置，不管是規(guī)模還是展位設(shè)計(jì)風(fēng)格都應(yīng)該是工具館名列前茅的，我相信這次展會(huì)我公司絕對(duì)是異軍突起，將給玻璃耗材行業(yè)掀起不小的波瀾，雖然根基不如做了10幾年工具的幾個(gè)知名品牌，但是我相信經(jīng)過公司所有人的努力，這些都不是問題。
三、現(xiàn)場(chǎng)觀眾分析參觀的人分為幾類人：
2、其他行業(yè)的人員。
3、玻璃行業(yè)的人。
4、行業(yè)內(nèi)想了解市場(chǎng)的人。
而對(duì)于我們來說要準(zhǔn)確判斷客戶屬于哪類，這就需要具備一種特殊的觀察能力。對(duì)于來參觀的每一位客人，我們都及時(shí)的把客戶資料做好備份，有名片的交換名片，沒有名片的也做了登記，以便今后能夠方便公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
四、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
無論作為“買”或“賣”，其關(guān)鍵是產(chǎn)品。即使客戶有購買需求，但市場(chǎng)的同類產(chǎn)品如此之多，我們?nèi)绾巫尶蛻暨x購我們的產(chǎn)品，這就需要提高我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力可以體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、知名度、質(zhì)量、價(jià)格等。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的增加，正代表了這個(gè)市場(chǎng)的龐大，如何有效去抓住市場(chǎng)，這才是以后需要去思考的主題。
總體來說，客戶對(duì)于我們的產(chǎn)品是比較滿意的，不管是包裝設(shè)計(jì)還有質(zhì)量，都十分滿意，對(duì)于價(jià)格方面，鑒于我們現(xiàn)在是以貿(mào)易為主，如果想在價(jià)格上有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么供應(yīng)商的選擇是很重要的，這點(diǎn)也是在后期選擇供應(yīng)商方面必須要注意的地方。
最主要的是在有競(jìng)爭(zhēng)者的情況下，如何維持老客戶，增加新客戶。提高本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，這才是現(xiàn)階段我們不能忽視的問題。
五、展會(huì)效果。
六、展會(huì)的不足（1）展位的設(shè)計(jì)。
本次展會(huì)大多數(shù)的廠家都設(shè)有贈(zèng)品，而且贈(zèng)品也分為幾個(gè)檔次，這樣不僅吸引參觀者更加愿意了解產(chǎn)品信息，而且遇到大客戶，我們?nèi)绻幸恍┖玫亩Y品增送，也能夠促進(jìn)今后的合作。
以上就是我對(duì)于這次展會(huì)的總結(jié)。
總體來說，本次展會(huì)經(jīng)過全體員工的努力還是比較順利的，并且對(duì)公司的品牌也進(jìn)行了很好的推廣，本人更是在展會(huì)上學(xué)到了以前沒學(xué)到的知識(shí)，并且對(duì)玻璃行業(yè)有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí)，而且更是體會(huì)到：一個(gè)公司想要健康有序的運(yùn)營下去是需要全體員工的一致努力、互幫互助的。
本人在以后的工作當(dāng)中，將進(jìn)一步提升自身的專業(yè)知識(shí)以及銷售談判能力，與同事保持良好的關(guān)系，與公司共同成長，見證中國式bohle的崛起！
關(guān)于展會(huì)后的計(jì)劃安排，具體安排行程將與2014年工作計(jì)劃一致，對(duì)于出差方面將根據(jù)具體客戶情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。這里就不做贅述！
工具部：朱方建2014年4月25日。
會(huì)服工作總結(jié)篇二
第2016亞洲樂園廣州市國際電玩游藝設(shè)備展已經(jīng)落下帷幕，相比于2015年電玩游藝設(shè)備展，雖然我沒看到公司往年的參展，但是我想信我公司不管是在規(guī)模、展品的設(shè)計(jì)還有人員配置方面都有很大的提高，對(duì)公司品牌的推廣起到了很好的作用，讓我公司在淘氣寶行業(yè)有了一定的知名度，這與全體公司員工的努力是分不開的。而在展會(huì)上遇到的各種各樣的問題，則使我的知識(shí)面更加寬廣，對(duì)淘氣寶行業(yè)有了更新的認(rèn)識(shí)并且從中汲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了很多在平時(shí)工作當(dāng)中學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)特對(duì)本次展覽會(huì)加以總結(jié)，具體如下：
一、展會(huì)前期準(zhǔn)備。
為了能夠順利參加本次展會(huì)，公司全體員工都全力投入，分工合作：
1、營銷人員深入的了解和熟悉產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能、場(chǎng)地結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和參數(shù)都牢記于心。
2、公司的每一位同事以良好的精神面貌面對(duì)每一位客戶，樹立了公司的精神風(fēng)貌。
3、展會(huì)宣傳資料、展品以及辦公用品的準(zhǔn)備。
二、展會(huì)分析。
雖然這次展會(huì)上其他公司有很多不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)，但是我相信以本公司知名度、創(chuàng)新精神和專業(yè)在這次展會(huì)我公司絕對(duì)是異軍突起，將給淘氣寶行業(yè)掀起不小的波瀾。
三、現(xiàn)場(chǎng)觀眾分析參觀的人分為幾類人：
2、其他行業(yè)的人員。
3、電玩游藝行業(yè)的人。
4、行業(yè)內(nèi)想了解市場(chǎng)的人。
而對(duì)于我們來說要準(zhǔn)確判斷客戶屬于哪類，這就需要具備一種特殊的觀察能力。對(duì)于來參觀的每一位客人，我們都及時(shí)的把客戶資料做好備份，有名片的交換名片，沒有名片的也做了登記，以便今后能夠方便公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
四、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
無論作為“買”或“賣”，其關(guān)鍵是產(chǎn)品。即使客戶有購買需求，但市場(chǎng)的同類產(chǎn)品如此之多，我們?nèi)绾巫尶蛻暨x購我們的產(chǎn)品，這就需要提高我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力可以體現(xiàn)在產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、知名度、質(zhì)量、價(jià)格等。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的增加，正代表了這個(gè)市場(chǎng)的龐大，如何有效去抓住市場(chǎng)，這才是以后需要去思考的主題。
總體來說，客戶對(duì)于我們的產(chǎn)品是比較滿意的，不管是包裝設(shè)計(jì)還有質(zhì)量，都十分滿意。
最主要的是在有競(jìng)爭(zhēng)者的情況下，如何維持老客戶，增加新客戶。提高本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，這才是現(xiàn)階段我們不能忽視的問題。
五、展會(huì)效果。
總體來說，本次展會(huì)經(jīng)過全體員工的努力還是比較順利的，并且對(duì)公司的品牌也進(jìn)行了很好的推廣，本人更是在展會(huì)上學(xué)到了以前沒學(xué)到的知識(shí)，并且對(duì)淘氣寶行業(yè)有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí)，而且更是體會(huì)到：一個(gè)公司想要健康有序的運(yùn)營下去是需要全體員工的一致努力、互幫互助的。
行政部：何金城。
2016-3-13。
會(huì)服工作總結(jié)篇三
學(xué)習(xí)和成長環(huán)境，讓社區(qū)所有青少年充分感受到來自社會(huì)的溫暖和關(guān)懷，給這些孩子營造一個(gè)健康成長的港灣，用“愛”為青少年的健康成長撐起一片藍(lán)天！
品；陽光家園支教活動(dòng)，為偏遠(yuǎn)山區(qū)帶去溫暖，帶去知識(shí)和希望；志愿者和小朋友歡度六一兒童節(jié)并給他們發(fā)放；每次活動(dòng)用相機(jī)記錄陽光家園小朋友的成長，為每個(gè)留守的小朋友編織一個(gè)快樂的童年，讓那一切不再是夢(mèng)......”我們一直堅(jiān)持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為每一個(gè)小朋友貼心服務(wù)。
上半年的活動(dòng)開展中仍然存在一些問題，例如部分志愿者沒有正確認(rèn)識(shí)陽光家園的意義，在志愿服務(wù)中有一種疲軟狀態(tài)；我們志愿者以學(xué)生為主，志愿者流動(dòng)性強(qiáng)，難以建立專業(yè)的志愿服務(wù)強(qiáng)隊(duì)；陽光家園小朋友的流失等一系列問題，為我們下半年的工作敲響了警鐘，指明了方向。下半年我們工作重點(diǎn)在于嚴(yán)于培訓(xùn)新的志愿者，讓他們重分了解志愿服務(wù)，擁有志愿者精神；對(duì)于參與陽光家園的志愿者進(jìn)行選拔，積極打造一支專業(yè)的隊(duì)伍；最后是對(duì)陽光家園進(jìn)行一種模式突破，例如積極開展活動(dòng)，讓親子參與，志愿者和小朋友參與，提高家長社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)，拉動(dòng)小朋友和家人、朋友間的距離，讓我們建立一個(gè)獨(dú)具特色的陽光家園，獲得更多的支持，讓更多的留守兒童不再孤單。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。xx年上半年的志愿工作取得了一定的成績，但還有許多進(jìn)步的空間。在下半年的工作中，我們會(huì)更加努力，爭(zhēng)取把陽光家園做的更好，打造陽光家園品牌。
每個(gè)孩子都是地球上的一顆星星，每個(gè)志愿者也是一顆星星，又是一個(gè)畢業(yè)的季節(jié)，一批志愿者將離開高坪志愿者這個(gè)大家庭，但我們相信“聚是一團(tuán)火，散是滿天星?！睙o論身在何處，大家都心系公益事業(yè)，為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。最后，讓我們像每一位志愿工作者致敬！
關(guān)于做好2014年上海市大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃。
各高校項(xiàng)目辦：
從6月下旬開始，各高校項(xiàng)目辦要積極開展2014年志愿者培訓(xùn)派遣和2014年2年期、2014年1年期志愿者的就業(yè)服務(wù)工作?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
上海集中培訓(xùn)時(shí)間:7月10、11日。
報(bào)到時(shí)間:7月10日上午8：00。
上海集中培訓(xùn)報(bào)到地點(diǎn)。
上海師范大學(xué)球類館。
上海集中培訓(xùn)參與對(duì)象。
1、入學(xué)前戶籍所在地為上海、江蘇、浙江的志愿者；
2、入學(xué)前戶籍所在地為外省的留滬志愿者；
3、入學(xué)前戶籍所在地為外省的愿意參加集中培訓(xùn)和統(tǒng)一派遣的志愿者。
非以上三類的其他志愿者可自行前往服務(wù)省報(bào)到。
上海統(tǒng)一出發(fā)時(shí)間。
成都志愿者：7月11日西藏志愿者：7月12日。
云南志愿者:7月12日**志愿者:7。
河北志愿者:7月17日。
具體出發(fā)事宜將于培訓(xùn)報(bào)到時(shí)通知。
服務(wù)地集中培訓(xùn)和派遣。
報(bào)到時(shí)須攜《大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃確認(rèn)通知書》、畢業(yè)證和本人身份證。報(bào)到后參加由市項(xiàng)目辦統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)，集中培訓(xùn)后統(tǒng)一派遣。
有關(guān)要求。
1、市項(xiàng)目辦已將《大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃確認(rèn)通知書》發(fā)放至高校項(xiàng)目辦，各高校要以掛號(hào)信、當(dāng)面送達(dá)等方式交至志愿者本人，并及時(shí)確認(rèn)。蓋章后的《大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃招募協(xié)議書》將于培訓(xùn)報(bào)到當(dāng)天發(fā)放。同時(shí)務(wù)必將以下注意事項(xiàng)告知志愿者：
色下裝。
請(qǐng)志愿者自行辦理好中國農(nóng)業(yè)銀行卡，該卡將用于發(fā)放生活補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼。培訓(xùn)報(bào)到當(dāng)天市項(xiàng)目辦將登記志愿者卡號(hào)。
赴服務(wù)省的火車票由市項(xiàng)目辦統(tǒng)一代購，請(qǐng)志愿者于在滬培訓(xùn)時(shí)自備現(xiàn)金墊付，到達(dá)服務(wù)省后，由當(dāng)?shù)仨?xiàng)目辦按國家有關(guān)規(guī)定提供交通補(bǔ)貼。墊付費(fèi)用參考如下:。
**：450元云南：550元。
西藏：750元河北：350元。
成都：450元。
7月11日培訓(xùn)報(bào)到時(shí)將統(tǒng)一辦理行李托運(yùn),請(qǐng)志愿者提前整。
理好行李，行李件數(shù)不宜過多，體積不宜過大，要求盡量簡(jiǎn)裝出行。托運(yùn)費(fèi)用由志愿者自行承擔(dān)。具體事項(xiàng)如下：
a.托運(yùn)時(shí)間：7月10日上午8：00—10：00。
b.托運(yùn)行李和隨身攜帶的行李要分開打包，隨身行李盡量簡(jiǎn)便；c.托運(yùn)。
e.因故不能于10日辦理行李托運(yùn)的志愿者，請(qǐng)自行辦理。
2、除抗震救災(zāi)專項(xiàng)行動(dòng)志愿者之外，其它志愿者于7月12日統(tǒng)一退宿。赴河北、**的志愿者返回各自學(xué)校，于出發(fā)當(dāng)日到火車站集合。在滬培訓(xùn)派遣期間，各高校項(xiàng)目辦要做好志愿者的服務(wù)工作，并根據(jù)需要，安排好志愿者出發(fā)前的住宿。
3、各高校項(xiàng)目辦要密切關(guān)注、隨時(shí)了解入選志愿者的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行跟蹤管理，確保志愿者及時(shí)、安全、順利地到達(dá)服務(wù)省報(bào)到地點(diǎn)。
4、志愿者在西部服務(wù)期間，各高校項(xiàng)目辦要指派專人與志愿者保持密切聯(lián)系，關(guān)注志愿者的工作、學(xué)習(xí)和生活情況，確保學(xué)校各項(xiàng)西部計(jì)劃優(yōu)惠政策的落實(shí)。
5、各高校項(xiàng)目辦要對(duì)照國家支持政策、上海配套措施和學(xué)校制定的各項(xiàng)優(yōu)惠條件逐條檢查落實(shí)情況，并及時(shí)進(jìn)行招募工作總結(jié)。
二、2014年2年期、2014年1年期志愿者就業(yè)服務(wù)工作的要求今年，上海將有208名2014年2年期和2014年1年期志愿者結(jié)束志愿服務(wù)。各高校項(xiàng)目辦要本著對(duì)志愿者高度負(fù)責(zé)的精神，切實(shí)有效地為志愿者提供個(gè)性化的就業(yè)服務(wù)，使志愿者順利就業(yè)。
1、要盡早主動(dòng)聯(lián)系志愿者，掌握志愿者升學(xué)、就業(yè)的信息，建。
立一人一檔，并為其制定個(gè)性化的就業(yè)服務(wù)方案。
2、要充分發(fā)揮本校的資源優(yōu)勢(shì)，為每位志愿者提供不少于三次的就業(yè)崗位，切實(shí)服務(wù)志愿者。
學(xué)事宜的志愿者，協(xié)助其辦理入學(xué)、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等相關(guān)手續(xù)。
4、在志愿者尚未就業(yè)或升學(xué)之前，要對(duì)其生活等各方面給予盡可能的關(guān)心和幫助。
5、做好國家、上海市以及各高校西部計(jì)劃的各項(xiàng)配套優(yōu)惠政策的貫徹落實(shí)工作。
聯(lián)系人：王婷聯(lián)系電話：62627700－1033。
萬婷62426953。
上海市大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃。
項(xiàng)目管理辦公室。
2014年7月1日。
同學(xué)們：
大家下午好！
在“三月五日”學(xué)雷鋒活動(dòng)日和“三。
月十二日”植樹節(jié)來臨之際，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，舉行我院志愿者宣誓大會(huì)，具有特別的意義。在此，我謹(jǐn)代表文旅學(xué)院學(xué)生辦公室向參與本次志愿服務(wù)工作的志愿者們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。
來做好各項(xiàng)服務(wù)工作起到積極的推動(dòng)作用，也必將進(jìn)一步推動(dòng)我校志愿服務(wù)工作的長足發(fā)展。
我很高興能夠參加今天的宣誓大會(huì)，從你們身上我可以看出我們當(dāng)代大學(xué)生所具有的“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，希望通過我院團(tuán)委學(xué)生會(huì)、通過我們的青年志愿者進(jìn)一步將我們的志愿者精神更進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)廣大!
謝謝大家!
志者愿西部計(jì)劃活動(dòng)情況總結(jié)。
好的基礎(chǔ)，使該項(xiàng)工作在我區(qū)呈現(xiàn)。
出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將一年來我區(qū)西部計(jì)劃志愿者活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定有效措施，確保西部計(jì)劃的順利實(shí)施。
“西部計(jì)劃”是推進(jìn)西部人才開發(fā)進(jìn)程，促進(jìn)人力資源向人才資源轉(zhuǎn)變的有效途徑，是號(hào)召鼓勵(lì)廣大有志青年到西部、到基層、到祖國最需要的地方鍛煉成才的有效載體。在“西部計(jì)劃”活動(dòng)實(shí)施過程中我區(qū)各級(jí)項(xiàng)目辦以抓管理、抓服務(wù)、抓協(xié)調(diào)作為西部計(jì)劃工作的著力點(diǎn)，認(rèn)真組織、精心實(shí)施，成效顯著。
一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視是搞好活動(dòng)的關(guān)鍵。為確保西部計(jì)劃的順利實(shí)施，我區(qū)各級(jí)團(tuán)組織積極主動(dòng)向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門，研究部署具體工作，形成各司其職、齊抓共管的良性工作機(jī)制。為充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，利用人力資源，使志愿者能得到多崗位鍛煉根據(jù)志愿者的專業(yè)、工作情況，各縣項(xiàng)目辦對(duì)志愿者崗位進(jìn)行了合理的調(diào)整，使志愿者的專業(yè)知識(shí)和個(gè)人能力得到更好的發(fā)揮。各受援縣還積極爭(zhēng)取多方支持，對(duì)志愿者進(jìn)行縣情介紹、崗位技能培訓(xùn)等。
二是抓管理、重服務(wù)，切實(shí)搞好協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)管理是西部計(jì)劃得以順利實(shí)施的前提。在日常管理中，我們注重軟件管理與硬件管理相結(jié)合，既嚴(yán)格按照制度執(zhí)行管理規(guī)定，又注重情感交流，實(shí)現(xiàn)志愿者的自我管理與項(xiàng)目辦協(xié)調(diào)管理相結(jié)合的有效管理機(jī)制。堅(jiān)持不定期深入志愿者所在的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)及時(shí)了解志愿者工作，生活、學(xué)習(xí)情況，聽取志愿者對(duì)“西部計(jì)劃”工作的意見和建議。針對(duì)存在的不足及時(shí)協(xié)調(diào)處理。
組織的關(guān)懷和溫暖，通過多種形式活動(dòng)的開展，加強(qiáng)與志愿者之間的了解、交流和溝通，進(jìn)一步加深了志愿者之間以及志愿者與項(xiàng)目辦之間的交流。從而大大激發(fā)了他們的工作熱情和創(chuàng)新熱情。
通過各種有效措施的施行，為該區(qū)“西部計(jì)劃”活動(dòng)的有效開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、精心組織、合理安排，“西部計(jì)劃”活動(dòng)開展有聲有色。
青年志愿者們克服各種困難以滿腔的熱情和求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)投入到自己的工作崗位上和為人民服務(wù)的事業(yè)中充分展現(xiàn)了當(dāng)代青年的特點(diǎn)，以實(shí)際行動(dòng)贏得各級(jí)各部門和人民群眾的交口贊譽(yù)。通過鍛煉志愿者的參與意識(shí)和服務(wù)能力得到進(jìn)一步提高，主動(dòng)性和創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮，為今后的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)積累了經(jīng)驗(yàn)和才干。
三、重宣傳、樹典型，努力營造良好的社會(huì)氛圍。
該區(qū)在做好“西部計(jì)劃”相關(guān)工作的同時(shí)，還通過各種新聞媒體對(duì)志愿者學(xué)習(xí)、工作、生活及涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道。通過各種媒體的宣傳報(bào)道，努力營造社會(huì)關(guān)心、人人關(guān)心志愿者的良好氛圍。
一是為確保信息渠道的暢通，開通地區(qū)項(xiàng)目辦熱線電話及電子郵箱，建立信息平臺(tái)和信息聯(lián)絡(luò)員制度，廣泛聽取基層與志愿者的心聲；二是通過報(bào)刊、電視等媒體對(duì)對(duì)西部計(jì)劃志愿者活動(dòng)中突出、優(yōu)秀的事跡進(jìn)行大力宣傳報(bào)道，地、縣項(xiàng)目還以簡(jiǎn)報(bào)等方式及時(shí)向省和社會(huì)各界反饋西部計(jì)劃志愿者工作、生活等情況及信息；三是積極開展評(píng)先選優(yōu)工作，完善評(píng)比表彰激勵(lì)機(jī)制，通過對(duì)先進(jìn)集體、個(gè)人的評(píng)選，營造你追我趕的良好氛圍。
四、意見及建議。
1、建議全國、省項(xiàng)目辦及相關(guān)部門出臺(tái)更有操作性的管理措施和辦法，促使管理服務(wù)方式和手段更為科學(xué)合理。
2、鑒于我區(qū)地處邊、遠(yuǎn)、貧困經(jīng)濟(jì)文化落后人才匱乏的區(qū)情現(xiàn)狀，建議擴(kuò)大西部計(jì)劃的覆蓋面。
3、建議盡量按照各縣人才需求表招募，派遣志愿者。
4、省、地、縣項(xiàng)目辦盡量爭(zhēng)取黨政重視和支持。在日常管理，志愿者就業(yè)等方面提供更多的、有效的保障政策，讓該項(xiàng)工作管理趨于科學(xué)化。
西部計(jì)劃工作。
我的紅領(lǐng)巾志事愿者服務(wù)故事。
今年是世博年，在暑假，我作為小隊(duì)長，舉辦了一次小隊(duì)活動(dòng)，讓我難以忘懷。
上午，我們來到了位于仙霞西路的逸仙敬老院，我們把自帶的小禮物紛紛送給老人，與他們聊天，我們把精心準(zhǔn)備的小節(jié)目一個(gè)個(gè)認(rèn)認(rèn)真真地表演給他們看，并且?guī)椭蠢显捍驋咝l(wèi)生。其中，有一位老奶奶激動(dòng)的留下了淚水，直夸我們孝順。
會(huì)服工作總結(jié)篇四
一、在新學(xué)期到來之后，我會(huì)帶領(lǐng)學(xué)弟學(xué)妹們了解我們學(xué)校，了解我們大眾傳媒系，了解我們系學(xué)生會(huì)，把我們大眾傳媒系的精神發(fā)揚(yáng)光大。
二、認(rèn)真完成本職工作。
1、負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的文件制作，管理會(huì)議記錄的整理，入檔。
2、負(fù)責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)工作，做好橋梁紐帶的作用，使各部門之間建立一個(gè)良好的工作群體，方便工作順利進(jìn)行。
三、開展豐富多彩的校園活動(dòng)。
我在秘書部已經(jīng)一年了，由于我們不的成員比較少，就是三個(gè)人，所以我覺得舉辦活動(dòng)比較困難，所以，我們部總是與學(xué)習(xí)部一塊舉辦活動(dòng)。自我感覺舉辦的活動(dòng)很少。因此，我決定這學(xué)期帶領(lǐng)11級(jí)的學(xué)生多舉辦點(diǎn)活動(dòng)，以豐富他們的校園生活。
四、工作要求。
1、工作是要認(rèn)真仔細(xì)，保證按時(shí)完成任務(wù)的同時(shí)也要保質(zhì)保量。
2、要講文明，在工作中注意自己的言行舉止。
3、在時(shí)間中積累經(jīng)驗(yàn)，熟練業(yè)務(wù)，提高水平。
系學(xué)生會(huì)成立以來，學(xué)生會(huì)搞了一系列的活動(dòng)，而且都取得了較好的成績。通過各部的相互努力，我們獲得了不少經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，盡現(xiàn)豐富多彩的課余生活。
新同學(xué)們盡快找到適合自己的學(xué)習(xí)方法起到了較大的促進(jìn)作用，受到大家的一致好評(píng)。
二、深入學(xué)習(xí)精神，提高了學(xué)生的政治修養(yǎng)。
為了迎接的勝利召開，學(xué)生會(huì)協(xié)助黨團(tuán)總支舉辦了“迎接，詮釋新力量”黨史知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。此次活動(dòng)共分兩部分，首先是“黨史知識(shí)百題問答”，該活動(dòng)共發(fā)出問卷299份，回收率達(dá)99%，從回收問卷的答題情況看，同學(xué)們都能認(rèn)真答題，達(dá)到了在同學(xué)中進(jìn)一步加強(qiáng)黨史知識(shí)教育的預(yù)期目的。第二部分是以班級(jí)為單位組隊(duì)競(jìng)賽，競(jìng)賽的基本范圍是800道黨史知識(shí)問答題。為了準(zhǔn)備此次競(jìng)賽，各班都做了充分的準(zhǔn)備，有的同學(xué)甚至將所有的問答題都背了下來。最后，電商014班以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧烁?jìng)賽第一名。這一活動(dòng)不僅豐富了同學(xué)們的課外生活，還使大家在極大的興趣中上了一次生動(dòng)的黨史知識(shí)課，加深了同學(xué)們對(duì)中國共產(chǎn)黨的感情，大大提高了黨在同學(xué)們心中的地位。同時(shí)，在此次活動(dòng)中還特別邀請(qǐng)了南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生會(huì)和黨、團(tuán)總支負(fù)責(zé)人，邁開了兩校聯(lián)誼的第一步。院系領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)。
三、盡職盡責(zé)，學(xué)生會(huì)永遠(yuǎn)是同學(xué)們的勤務(wù)員。
系學(xué)生會(huì)全體成員在工作中不斷尋找自身差距，努力做好本職工作。大家在思想上渴求進(jìn)步，工作能力上渴求提高，這一切都在各項(xiàng)活動(dòng)中得到了體現(xiàn)。生活部的衛(wèi)生檢查、發(fā)放補(bǔ)助、火車票征訂，宣傳部的板報(bào)與櫥窗的設(shè)計(jì)與繪制，無處不體現(xiàn)了這一點(diǎn)。體育部的校園田徑運(yùn)動(dòng)員選拔賽、新生杯籃球?qū)官?、拔河比賽以及文藝部的“英語節(jié)”系列活動(dòng)都取得了不錯(cuò)的成績。也正是這樣，學(xué)生會(huì)活動(dòng)才一切以同學(xué)們的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，才獲得了同學(xué)們的信任，使我們的集體保持了更加旺盛的生命力、更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
學(xué)生會(huì)是為同學(xué)服務(wù)的窗口，是老師與同學(xué)交流的紐帶，我們深知肩上責(zé)任的重大，深知自身的不足。收獲是喜悅的，與此同時(shí)我們也播下了希望的種子。新的學(xué)期，新的征程，我們要在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足，找出差距，取長補(bǔ)短，認(rèn)清自己的目標(biāo)，明確我們的發(fā)展方向。我們相信通過努力，在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績。
會(huì)服工作總結(jié)篇五
廣義上的會(huì)展服務(wù)，既包括發(fā)生在展覽現(xiàn)場(chǎng)的租賃、廣告、保安、清潔、展品運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、展位搭建等專業(yè)服務(wù)，也包括餐飲、旅游、住宿、交通、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)行業(yè)的配套服務(wù)。會(huì)展服務(wù)質(zhì)量的高低，直接影響到組展商與參展商的合作關(guān)系。參展商是展覽會(huì)的主體，主辦單位的收益主要來自企業(yè)支付的參展費(fèi)用。因此，主辦單位與參展商之間的價(jià)值傳遞是非常重要的，參展商希望支付了展位費(fèi)能夠從主辦方那里獲得更多的服務(wù)。
按照國際標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范。
首先，主辦單位要樹立服務(wù)觀念，按照市場(chǎng)化、商業(yè)化、專業(yè)化的要求來進(jìn)行服務(wù)運(yùn)作。國外會(huì)展發(fā)達(dá)的國家都有一套成熟的會(huì)展服務(wù)運(yùn)作模式，而我國展覽業(yè)起步較晚，很多展覽會(huì)都具有較濃的行政主導(dǎo)色彩，主辦單位在客戶面前，往往是居高臨下的指揮者，而不是服務(wù)者。開幕式一結(jié)束，展覽會(huì)就宣告成功，主辦單位的人員便無影無蹤，在國外這種現(xiàn)象決不會(huì)出現(xiàn)，主辦單位是以服務(wù)客戶的形象出現(xiàn)的，特別是客戶服務(wù)中心可以幫助參展商、采購商解決具體各種問題，包括投訴。只要是參展商、采購商需要的，主辦單位就應(yīng)該想到做到，只有通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形成一個(gè)固定的客戶群，主辦單位才能在群雄逐鹿的時(shí)代牢牢占據(jù)一塊自己的地盤。
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供了一流、高效的會(huì)展服務(wù)。此外，上海、大連、廈門等城市的會(huì)展中心也都相應(yīng)地建立了各具特色的服務(wù)運(yùn)作模式。
精心制作會(huì)展服務(wù)手冊(cè)。
在組展過程中，主辦單位或展覽承辦商不可缺少的要為每家參展商提供一本優(yōu)質(zhì)的會(huì)展服務(wù)手冊(cè)。這本服務(wù)手冊(cè)制作的既要有吸引力，又要通俗易懂，還要標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。一方面，不要把手冊(cè)的讀者當(dāng)作會(huì)展界高手，要把他們想象成初入展覽大門的新人，把一切可能想到的問題和解決方案都要寫進(jìn)去。另一方面，及時(shí)和大會(huì)主辦方溝通，了解本屆展覽會(huì)服務(wù)的新變化。最后，你的會(huì)展服務(wù)手冊(cè)應(yīng)該具有查詢方面的功能，可讀性強(qiáng)。
會(huì)展服務(wù)手冊(cè)主要包括以下幾個(gè)方面：展覽內(nèi)容方面：包括展覽的中英文名稱、展覽舉辦城市及場(chǎng)館的名稱；展覽日期，包括進(jìn)場(chǎng)、出場(chǎng)日期；展覽承包商名字、地址、電話、傳真或其他相關(guān)承包商；詳述攤位租金付款方式（如果需要提供材料和服務(wù)的程序）；相關(guān)規(guī)定；敘說展覽的內(nèi)容等。
訂購單方面：包括正式合同信息、攤位承包公司名稱和其他指示標(biāo)志、家具租借、裝潢和地毯、運(yùn)輸、安置和拆除勞工、電力、消防、攤位清理等。
其他相關(guān)服務(wù)方面：包括邀請(qǐng)函、配套宣傳策劃、住宿及行程安排、交通旅游、視聽設(shè)備、攝影、花藝、盆景租借、呼叫裝置、模特兒現(xiàn)場(chǎng)展示或接待等。
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道等等。這些都體現(xiàn)著主辦方無微不至的服務(wù)理念，也充分地體現(xiàn)了會(huì)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力。
最后還需說明的是，會(huì)展服務(wù)與國際接軌并不是說要把國外會(huì)展服務(wù)模式全盤搬進(jìn)來。我們?cè)趯W(xué)習(xí)取經(jīng)的同時(shí)，也應(yīng)該注重推陳出新，開發(fā)出具有自身特色的服務(wù)模式。所以，一個(gè)成功的會(huì)展就應(yīng)該把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一重要的位置。
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會(huì)服工作總結(jié)篇六
第一天上班時(shí)候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡(jiǎn)單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了親這個(gè)詞，很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個(gè)行業(yè)，很多都不懂，回答點(diǎn)簡(jiǎn)單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時(shí)間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了親，您好，這個(gè)詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。
在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會(huì)犯一些錯(cuò)誤，比如：有時(shí)候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了，有時(shí)候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。
從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長久的消沉和逃避，風(fēng)物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。
電話客服工作總結(jié)20xx年初我很榮幸客戶服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會(huì)女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。
兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富！我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員！
一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
眾心齊泰山移我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器這是號(hào)日常工作真實(shí)寫照常戲稱客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響？通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實(shí)際問題。
管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工溫馨服務(wù)天天進(jìn)步動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信！
二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績效指標(biāo)營造了公平、公正、公開考核氛圍。
標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評(píng)價(jià)公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
1、主要從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
2011年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把上門送賠款工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2009年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2009年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽1+n服務(wù)內(nèi)涵1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為2009年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做好、做永久、做到深入人心，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽1+n服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國壽人的責(zé)任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
個(gè)人工作總結(jié)自*年*月進(jìn)入*任會(huì)服主管以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論及專業(yè)知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司......
會(huì)服年終總結(jié)今天××集團(tuán)公司隆重召開××年工作會(huì)議，主要任務(wù)就是客觀總結(jié)集團(tuán)公司××年工作，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢(shì)，研究部署今年各項(xiàng)工作任務(wù)，動(dòng)員公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一......
會(huì)議服務(wù)員職責(zé)一、會(huì)議前的各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)備及設(shè)備設(shè)施檢查工作。二、參會(huì)人員的導(dǎo)引、簽到及開會(huì)物品、資料的發(fā)放工作。三、參會(huì)貴賓的接待服務(wù)，并負(fù)責(zé)導(dǎo)引其到指定位置就座。......
第1篇：會(huì)服工作標(biāo)準(zhǔn)會(huì)服工作標(biāo)準(zhǔn)一、會(huì)前的準(zhǔn)備服務(wù)（一）會(huì)議服務(wù)員接到會(huì)議通知后，首先了解會(huì)議相關(guān)信息（會(huì)議名稱、會(huì)議室名稱、使用時(shí)間、到會(huì)人數(shù)、及其他特殊要求等）。（二）會(huì)議......
會(huì)服領(lǐng)班年終總結(jié)（通用6篇）時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年又過去了，回首這一年來所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，是時(shí)候捋一捋這一年來的工作，好......
會(huì)服工作總結(jié)篇七
一年來，全鎮(zhèn)廣大干部職工認(rèn)真貫徹市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和全鎮(zhèn)工作經(jīng)濟(jì)會(huì)議精神，繼續(xù)推進(jìn)“工業(yè)立鎮(zhèn)、商貿(mào)活鎮(zhèn)”戰(zhàn)略。積極對(duì)外招商，拓展會(huì)展市場(chǎng)，同時(shí)鼓勵(lì)本鎮(zhèn)企業(yè)“走出去”參加布展?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年會(huì)展工作情況和xx年工作思路總結(jié)如下：
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。會(huì)展工作是一項(xiàng)具有蓬勃發(fā)展?jié)摿Φ男滦凸ぷ?，同時(shí)這項(xiàng)工作又涉及各個(gè)職能辦公室，為此我鎮(zhèn)于年初就把會(huì)展工作納入重要議事日程，并系統(tǒng)列入鎮(zhèn)年度目標(biāo)考核內(nèi)容，成立了鎮(zhèn)會(huì)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組和會(huì)展辦公室，配備了聯(lián)絡(luò)員，進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，明確了分工、落實(shí)了工作職責(zé)，形成了線上工作分頭抓，中心工作共同抓的局面，確保工作順利展開。
二是理清工作思路，制定會(huì)展計(jì)劃。鎮(zhèn)會(huì)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組在認(rèn)真分析我鎮(zhèn)會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，在年初，召開了會(huì)展工作會(huì)議，經(jīng)仔細(xì)研究，并結(jié)合任務(wù)要求，研究制定了切實(shí)可行的會(huì)展工作計(jì)劃，以辦好一節(jié)（楊梅節(jié)）、配合好二會(huì)、組織好三展為工作目標(biāo)，細(xì)化職能，使會(huì)展工作有章可循。
三是加大宣傳力度，營造良好氛圍。為進(jìn)一步做大做強(qiáng)會(huì)展產(chǎn)業(yè)，提高知名度，鎮(zhèn)專門召開專項(xiàng)工作會(huì)議，研究部署會(huì)展工作。通過召開企業(yè)老總座談會(huì)、各類會(huì)展推介活動(dòng)等形式宣傳辦展環(huán)境，充分利用廣播、有線電視、宣傳窗、黑板報(bào)等手段加大會(huì)展工作宣傳力度。例如在楊梅節(jié)期間，我鎮(zhèn)各主要道口均設(shè)置醒目宣傳標(biāo)語、標(biāo)牌，極大地展示了馬渚鎮(zhèn)特有的西山白楊梅文化。
四是找準(zhǔn)自身定位，積極配合參展。我鎮(zhèn)積極響應(yīng)市委、市的號(hào)召，根據(jù)會(huì)展辦的總體安排部署，充分挖掘自身潛力，不斷鼓勵(lì)轄區(qū)內(nèi)符合要求的企業(yè)參展。其中，積極配合市組織的“二展”，今年我們共有二家企業(yè)參加會(huì)展，共有126平米的展覽面積，取得了較好的效果，得到上級(jí)一致的好評(píng)。組織好本地企業(yè)參加二期廣交會(huì)，xx年，全鎮(zhèn)共有48家次企業(yè)參加廣交會(huì)，用有展出攤位60只。積極組織參加了第十二屆浙洽會(huì)和市洽會(huì)。同時(shí)積極組織參加第10屆中國國際日用消費(fèi)品博覽會(huì)。同時(shí)，積極配合市級(jí)的各種會(huì)展工作，有寧波汽車零部件展，中小企業(yè)對(duì)接會(huì)，xx中韓設(shè)計(jì)對(duì)接會(huì)，xx年小家電設(shè)計(jì)大賽等等。
一是加大引導(dǎo)，不斷調(diào)動(dòng)企業(yè)參展的積極性。xx年我鎮(zhèn)將定期召開規(guī)模企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，深入研究會(huì)展工作，逐步提高企業(yè)參展的意識(shí)，促使企業(yè)深刻理解展會(huì)是市場(chǎng)與企業(yè)互相了解的重要途徑和發(fā)展手段，通過產(chǎn)品的展示能吸引客戶，拓展和建立市場(chǎng)，展會(huì)也是企業(yè)走持續(xù)發(fā)展的重要平臺(tái)。此外，積極組織好塑博會(huì)、小家電博覽會(huì)、寧波汽車零件展等參展活動(dòng)。
二是積極調(diào)研，以展會(huì)助推產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。深入調(diào)研馬渚鎮(zhèn)各行業(yè)及塊狀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)密切關(guān)注國內(nèi)外知名展覽機(jī)構(gòu)在新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域開辦新展的動(dòng)向，從而做好雙向互通工作，引導(dǎo)企業(yè)與之對(duì)接，自愿配對(duì)，積極參展，實(shí)現(xiàn)馬渚企業(yè)在產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新突破。
三是整合資源，進(jìn)一步挖掘會(huì)展?jié)摿Α＿M(jìn)一步整合展覽資源，充分利用現(xiàn)有的工作資源。同時(shí)更加重視系統(tǒng)外展覽工作資源的整合，進(jìn)一步加強(qiáng)與市會(huì)展辦和其他展覽機(jī)構(gòu)的交流與合作。高度重視專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，以為人本，探索建立展覽業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)與發(fā)展機(jī)制。
會(huì)服工作總結(jié)篇八
光陰如梭，一學(xué)期的工作轉(zhuǎn)瞬又成為了歷史，20即將過去，20即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，〃決心再接再厲，更上一層樓"一定努力打開工作新局面。總結(jié)上學(xué)期的工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，為了20年工作的更好開展將做出個(gè)人工作計(jì)劃如下：
1、勤懇執(zhí)勤保持高昂的工作積極性，將自己的態(tài)度擺正，始終堅(jiān)信〃態(tài)度比能力更重要〃
2、時(shí)簽到，按不拖延。在簽到過程中遵守紀(jì)律，爭(zhēng)做優(yōu)秀成員。
3、認(rèn)真檢查衛(wèi)生，保質(zhì)保量。
4、在明年的〃世界無煙日"來臨前做好工作策劃，以便〃世界無煙日"工作的順利開展。
在保證學(xué)習(xí)為重的前提下，努力工作。雙向驅(qū)動(dòng)兩方面都不落后。一切為了更好的成長。在20年來臨前，提前為下學(xué)期做好全局規(guī)劃。
1、每月兩次部門集體活動(dòng)，積極參與，在活動(dòng)前做好活動(dòng)策劃，在游戲中增強(qiáng)與隊(duì)友間的情誼，讓工作更好的，更有激情的開展下去。
2、每個(gè)星期的部門例會(huì)按時(shí)參加，認(rèn)真聽講，落實(shí)工作，讓工作更加有序的進(jìn)行下去。
3、在日常生活中做好表率作用，爭(zhēng)做模范，舉止禮貌有度。
4、工作學(xué)習(xí)兩不誤，合理調(diào)配時(shí)間。
展望未來，做好計(jì)劃便是為將來的工作鋪路。雖說計(jì)劃趕不上變化，但計(jì)劃是為了讓未來的工作更加有序的開展，順利的進(jìn)行。一切都會(huì)越來越好。以上就是我的個(gè)人工作計(jì)劃。
會(huì)服工作總結(jié)篇九
本次在我區(qū)域內(nèi)的xxxx論壇已經(jīng)順利落下帷幕，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)參展報(bào)告，此次會(huì)議是xx、xx兩省xxx界進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的重要學(xué)術(shù)活動(dòng)，在xx都具有一定區(qū)域效應(yīng)，所以非常感謝公司能夠支持并給予我們xx區(qū)域這次參展的機(jī)會(huì)，此次參加展會(huì)人數(shù)約有xx多人，基本涵蓋了xx、xxx兩省主要xxx的xxxx，對(duì)公司品牌的推廣起到了很好的作用，讓我公司在xxx區(qū)域內(nèi)提高了一定的知名度，也為我們以后在xx內(nèi)推廣本公司的xx設(shè)備提供了一定的助力，這也是我們參加本次xxx最大的一個(gè)收獲。而在展會(huì)上遇到的各種各樣的問題，則使我的知識(shí)面更加寬廣，對(duì)康復(fù)行業(yè)有了更新的認(rèn)識(shí)并且從中汲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了很多在平時(shí)工作當(dāng)中學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)特對(duì)本次展會(huì)加以總結(jié)，具體如下：好的方面：
1、為了能夠順利參加本次展會(huì)，在展會(huì)的前期準(zhǔn)備中，我們兩省都針對(duì)性的拜訪了參會(huì)的目標(biāo)客戶，對(duì)目標(biāo)客戶的需求意愿進(jìn)行摸底，做好接待方案和湖北的同事分工合作，完成了對(duì)重要客戶的接待和保障工作。
2、在展會(huì)宣傳資料、展品以及辦公用品的上我們都做了完備的準(zhǔn)備，對(duì)于來參觀的每一位客人，我們都及時(shí)的把客戶資料做好備份，有名片的交換名片，沒有名片的也做了登記，以便今后能夠方便后期的業(yè)務(wù)聯(lián)系。不足之處：
1、在展會(huì)效果上因沒有申請(qǐng)擺放視頻播放設(shè)備，來播放公司宣傳片，也導(dǎo)致在宣傳效果上沒有達(dá)到預(yù)期，這個(gè)在以后的展會(huì)上也是需要改進(jìn)的。
2、在人員配置上雖然有xx的同事過來進(jìn)行協(xié)助，但由于公司康復(fù)產(chǎn)品種類比較多，加之參會(huì)人員較多，有時(shí)來展位上咨詢的客戶較多時(shí)，沒能及時(shí)給予接待講解和接待，所以在以后這一類的大型會(huì)議中，我也會(huì)合理的安排申請(qǐng)公司的人員協(xié)助。
3、在產(chǎn)品展示上由于在展會(huì)之前沒計(jì)劃好參展的展品，在后期時(shí)也考慮到展位大小位置的關(guān)系，所以也沒有申請(qǐng)樣機(jī)的展示，導(dǎo)致我們機(jī)器人等拳頭的產(chǎn)品不能給客戶更為直觀的一個(gè)感受，也讓我們?cè)谥v解中面臨了一些問題，這點(diǎn)我也會(huì)在以后的參會(huì)中引起重視。
總體來說，本次展會(huì)經(jīng)過全體員工的努力還是比較順利的，并且對(duì)公司的品牌也進(jìn)行了很好的推廣，我更是在展會(huì)上學(xué)到了以前沒學(xué)到的知識(shí)，并且對(duì)康復(fù)行業(yè)有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí)。我在以后的工作當(dāng)中，將進(jìn)一步提升自身的專業(yè)知識(shí)以及銷售談判能力，與同事保持良好的溝通，與公司共同成長。關(guān)于展會(huì)后的計(jì)劃安排，具體還是將以成單為目標(biāo)導(dǎo)向來安排行程，對(duì)于出差方面將根據(jù)具體客戶情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。這里就不做贅述！
xxx。
20xx年xx月x日。
會(huì)服工作總結(jié)篇十
近4年來，我校按照黨中央建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略部署，充分利用大學(xué)優(yōu)勢(shì)資源，積極參與國家和區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)，主動(dòng)為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)，特別是在民族地區(qū)和革命老區(qū)，積極有效地開展了一系列社會(huì)服務(wù)工作。學(xué)校先后被國務(wù)院授予“全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”稱號(hào)，被省委、省政府授予“四川省民族地區(qū)教育對(duì)口支援先進(jìn)集體”稱號(hào)。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視社會(huì)服務(wù)和對(duì)貧困地區(qū)、民族地區(qū)的對(duì)口幫扶工作，專門成立了以副校長彭久麒為組長的定點(diǎn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為幫扶工作順利開展提供組織保障。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校又于xx年1月成立了以副校長彭久麒為組長，副校長祁曉玲、張健為副組長，相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人為成員的社會(huì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)辦事機(jī)構(gòu)——社會(huì)服務(wù)工作辦公室，由校辦副主任田承春兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)學(xué)校社會(huì)服務(wù)工作的整體規(guī)劃、歸口聯(lián)系、日常協(xié)調(diào)和督查督辦工作。
在社會(huì)服務(wù)和對(duì)口幫扶工作的實(shí)施過程中，黨委書記高林遠(yuǎn)、校長周介銘親自協(xié)調(diào)部署有關(guān)工作，學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭奔赴對(duì)口幫扶地區(qū)和合作市縣調(diào)查研究，了解地方實(shí)際情況，確定對(duì)口幫扶及校地合作方案。近4年來，學(xué)校赴上述市縣開展的各項(xiàng)活動(dòng)，均由校領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，確保了幫扶工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和扎實(shí)推進(jìn)。
此外，學(xué)校還于xx年6月進(jìn)一步將社會(huì)服務(wù)工作列為“四川師范大學(xué)社會(huì)服務(wù)工程”，作為我?！案幻窕菝?。改善民生”的三項(xiàng)具體措施之一，并從思想上、組織上和經(jīng)費(fèi)上給以切實(shí)有效的保證，確保了社會(huì)服務(wù)工作各項(xiàng)計(jì)劃措施的有效落實(shí)。
（一）與多個(gè)市縣簽訂了合作及幫扶協(xié)議，建立了互利雙贏的合作關(guān)系。
從xx年開始，我校根據(jù)省委、省政府的安排，與達(dá)州市通川區(qū)建立了定點(diǎn)扶貧幫扶關(guān)系，隨后又按照《四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動(dòng)計(jì)劃》的有關(guān)部署，與涼山民族師范學(xué)校結(jié)成了對(duì)口幫扶關(guān)系。xx年，又響應(yīng)省委、省政府關(guān)于加大支持革命老區(qū)建設(shè)工作的倡議，在省教育廳統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，與巴中市通江縣建立了教育對(duì)口幫扶關(guān)系。xx年，根據(jù)《四川省委辦公廳四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好定點(diǎn)扶貧工作的通知》（川委廳〔xx〕24號(hào)）的安排，我校定點(diǎn)扶貧的單位又由通江縣調(diào)整為巴州區(qū)。近4年來，我校始終與對(duì)口幫扶的地區(qū)和學(xué)校保持密切聯(lián)系，建立了雙方高層領(lǐng)導(dǎo)定期交流的長效機(jī)制，及時(shí)了解地方的實(shí)際情況，進(jìn)一步明確了幫扶工作的思路。為將幫扶工作常規(guī)化、制度化，我校還于xx年3月與巴中市通江縣和涼山民族師范正式簽署了對(duì)口幫扶協(xié)議，明確將各項(xiàng)幫扶措施列為協(xié)議條款，保障了幫扶工作的長效性和穩(wěn)定性。
在切實(shí)做好對(duì)口幫扶工作的同時(shí)，我校還積極融入地方的建設(shè)和發(fā)展，并與多個(gè)市縣簽訂了合作協(xié)議。xx年6月，與雅安市簽訂了校市合作協(xié)議，雙方約定以教育為主題，從教師學(xué)歷提升、校長和骨干教師培訓(xùn)、科研合作等七個(gè)方面進(jìn)行廣泛的合作。xx年6月，與攀枝花市簽訂了校市合作協(xié)議，旨在加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作、教育與人才交流、實(shí)習(xí)與就業(yè)基地建設(shè)，促進(jìn)攀枝花市和四川師范大學(xué)的共同發(fā)展。xx年7月，又與宜賓市長寧縣簽訂了校縣合作協(xié)議，在干部和教師培訓(xùn)、課題立項(xiàng)和課題研究、文化建設(shè)和旅游開發(fā)等方面加強(qiáng)合作與聯(lián)系。xx年，學(xué)校又與眉山市、廣安市、遂寧市、瀘縣、興文縣簽訂合作協(xié)議，在教育、科技等領(lǐng)域展開合作。xx年10月，我校還與藍(lán)劍投資管理有限公司簽訂校企合作協(xié)議，加強(qiáng)大學(xué)與企業(yè)的互動(dòng)，發(fā)揮雙方資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)雙方共同發(fā)展。
（二）派遣教授支教團(tuán)奔赴各地開展支教活動(dòng)，幫助民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)提高教師和干部隊(duì)伍素質(zhì)。
xx年至xx年，我校繼續(xù)弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持利用暑假時(shí)間，組織教授奔赴民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)義務(wù)開展支教活動(dòng)，面向當(dāng)?shù)刂行W(xué)骨干教師、教育行政人員、黨政干部和企業(yè)管理人員舉辦了專題講座，幫助提高教師、干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，受到當(dāng)?shù)馗刹?、教師的一致好評(píng)。
xx年7月，在彭久麒副校長的帶領(lǐng)下，由教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)方面的'7位專家組成的教授支教團(tuán)，在涼山民族師范學(xué)校進(jìn)行了五場(chǎng)精彩的報(bào)告，涼山州各市縣教育局負(fù)責(zé)人、全州中小學(xué)骨干教師共計(jì)200余人聆聽了報(bào)告。同期，唐志成副校長帶隊(duì)的教授支教團(tuán)還在雅安市石棉縣進(jìn)行了教學(xué)方法和管理方面的培訓(xùn)，受到了熱烈的歡迎。
xx年7月，我校組織了11名教授并聯(lián)合附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校的9名學(xué)科骨干教師，由黨委書記高林遠(yuǎn)、正校級(jí)調(diào)研員唐志成、黨委副書記馬元方、副校長彭久麒等校領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)奔赴通江進(jìn)行支教活動(dòng)，面向黨政干部、中小學(xué)校長、中小學(xué)和幼兒園骨干教師共計(jì)400余人就教育管理、教育理念、課堂教學(xué)等方面開設(shè)了十多場(chǎng)學(xué)術(shù)講座。
xx年7月，我校教授支教團(tuán)分五支隊(duì)伍在黨委書記高林遠(yuǎn)、副校長彭久麒、嚴(yán)余松等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，先后到石棉縣、涼山州、阿壩州、雅安市、長寧縣等5個(gè)民族地區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)開展了支教活動(dòng)，講座專題共計(jì)16個(gè)，受到了當(dāng)?shù)厝罕姾蜕鐣?huì)各界的一致好評(píng)。
（三）傾情民族地區(qū)教師培訓(xùn)，服務(wù)民族地區(qū)基礎(chǔ)教育。
長期以來，我校始終堅(jiān)持為基礎(chǔ)教育服務(wù)的辦學(xué)宗旨，以促進(jìn)教育均衡協(xié)調(diào)發(fā)展為己任，傾情為民族地區(qū)培養(yǎng)培訓(xùn)師資。為推進(jìn)基礎(chǔ)教育新課程在民族地區(qū)的實(shí)施，學(xué)校結(jié)合“四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動(dòng)計(jì)劃”和中國－聯(lián)合國undp/403項(xiàng)目等項(xiàng)目的開展，加大了對(duì)民族地區(qū)師資培訓(xùn)工作的力度，舉辦了專門的骨干培訓(xùn)培訓(xùn)、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)和校長培訓(xùn)班。同時(shí)，采取送培下鄉(xiāng)、遠(yuǎn)程教育等方式，擴(kuò)大了優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的受益人群。
xx年，我校采取送教下鄉(xiāng)的方式，組織專家分赴甘孜、涼山、阿壩三州，培訓(xùn)民族地區(qū)中學(xué)500多人，培訓(xùn)小學(xué)校長154名。同時(shí)，我校還依托中國－聯(lián)合國undp/403項(xiàng)目，培訓(xùn)馬邊、平武兩個(gè)民族地區(qū)縣教師。此外，我校還在在民族地區(qū)設(shè)立若干信息技術(shù)培訓(xùn)點(diǎn)，培訓(xùn)當(dāng)?shù)刂行W(xué)教師。
xx年，我校配合“民族地區(qū)十年行動(dòng)計(jì)劃”幫助民族地區(qū)培訓(xùn)教師640人。執(zhí)行世界銀行貸款／英國政府贈(zèng)款“西部地區(qū)基礎(chǔ)教育發(fā)展”項(xiàng)目，培訓(xùn)民族地區(qū)教師94人。同年，還在阿壩等地舉辦了教師教育方向的研究生課程進(jìn)修班，共有54中小學(xué)教師參加了研修班學(xué)習(xí)。
xx年，我校配合“民族地區(qū)十年行動(dòng)計(jì)劃”省級(jí)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)中小學(xué)教師、校長共計(jì)6281人。其中，在學(xué)校培訓(xùn)379人，送教下鄉(xiāng)到?jīng)錾街菖嘤?xùn)877人，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)總計(jì)5000人。承擔(dān)民族地區(qū)二類模式小學(xué)彝語文學(xué)科教師省級(jí)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)小學(xué)彝語文學(xué)科教師468名。4至5月，我校還根據(jù)省教育廳的安排，繼教中心組建了省級(jí)骨干教師講師團(tuán)，送教培訓(xùn)農(nóng)村教師9000人。8月，派出教育技術(shù)教師20余人次前往阿壩，幫助州、縣兩級(jí)培訓(xùn)教育技術(shù)能力，共1893人。10月接待來自西昌61人的小學(xué)校長考察團(tuán)和涼山甘洛里克鄉(xiāng)中心校的老師，為其安排了3天豐富的教育考察活動(dòng)，并向里克鄉(xiāng)小學(xué)捐贈(zèng)了價(jià)值2000多元的文具。
會(huì)服工作總結(jié)篇十一
一直以來，黃店鎮(zhèn)黨委、政府高度重視社會(huì)服務(wù)管理中心的建設(shè)和運(yùn)行，自20xx年11月1日黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心正式運(yùn)行以來，通過黃店鎮(zhèn)黨委政府和中心全體工作人員的努力，在社會(huì)上取得了良好的反響，得到了群眾的一致肯定?，F(xiàn)就黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心運(yùn)行7個(gè)月以來的情況進(jìn)行總結(jié)如下：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，投入巨資建設(shè)。黃店鎮(zhèn)黨委、政府把社會(huì)服務(wù)管理中心建設(shè)作為20xx年年黨委、政府服務(wù)百姓的大事來抓，20xx年6月初啟動(dòng)黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心建設(shè)，6月29日正式對(duì)外招投標(biāo)，一個(gè)月以后服務(wù)中心裝修工程完工。在原黃店法庭工作用房的基礎(chǔ)上大面積進(jìn)行裝修，并配備8臺(tái)電腦、辦公桌及書柜20多張，總投入近30萬元。
二是加強(qiáng)組織建設(shè)，選派精兵強(qiáng)將。20xx年11月1日，黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心正式啟用。為切實(shí)發(fā)揮這一平臺(tái)的作用，中心設(shè)主任一名，由綜治辦主任王克明兼任，副主任（中層正職）一名，并在3月份競(jìng)聘上崗。全鎮(zhèn)抽調(diào)綜治辦、民政辦、計(jì)生辦、黨建辦、合醫(yī)辦、勞動(dòng)保障辦、集鎮(zhèn)辦、綜合辦共8名精干同志加入到服務(wù)中心崗位，并明確要求服務(wù)中心人員不聯(lián)村，全心全職全程做好中心的服務(wù)工作。到目前為止，服務(wù)中心各項(xiàng)工作順利開展，確保了人員到位，在崗盡職，較好地保障了服務(wù)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展。
三是明確制度，嚴(yán)格考核。服務(wù)中心是直接面對(duì)群眾的窗口，中心工作人員的一言一行都代表著黨委政府的形象，確保社會(huì)服務(wù)管理中心工作人員在崗、在位，黃店鎮(zhèn)及時(shí)出臺(tái)服務(wù)中心人員考核機(jī)制。規(guī)定凡參與服務(wù)中心的人員須每天在上下班時(shí)簽到，凡無故離崗者一次批評(píng)、二次警告，三次以上扣除當(dāng)季考核獎(jiǎng)?？己霜?jiǎng)為每季每人1000元。對(duì)于確實(shí)有事需要外出或請(qǐng)假，中心還制作了特別的去向牌，公布了聯(lián)系方式、明確了去向地址，方便群眾查詢。若因責(zé)任心不強(qiáng)，無故離崗者，將調(diào)離原崗位，重新選拔人選，確保服務(wù)中心人員為百姓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四是完善工作流程，方便群眾。為方便群眾前來辦事，中心及時(shí)制定服務(wù)中心人員首問責(zé)任制、網(wǎng)格管理員工作職責(zé)以及崗位職責(zé)；明確了審批流程。并將這些職責(zé)和流程制作成布置在顯要位置，同時(shí)印發(fā)1000本黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心服務(wù)指南手冊(cè)、20xx張各類辦理流程小卡片。服務(wù)中心人員做到群眾來辦事熱情服務(wù)，耐心服務(wù)、盡心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了"熱情、便捷、周到、高效"的服務(wù)目標(biāo)。
黃店鎮(zhèn)社會(huì)服務(wù)管理中心，截止12月5日，已為全鎮(zhèn)廣大群眾辦理計(jì)生類服務(wù)700余件，醫(yī)療保障類四項(xiàng)服務(wù)2700多件，民政類9項(xiàng)5700余件，綜合類1000余件，接待1100余次，為群眾急事急辦各類服務(wù)100多次。
現(xiàn)在，我們，獲得全鎮(zhèn)百姓的交口稱贊，每日都是門庭若市，方便了群眾，提高了辦事效率。未來，我們將立足于現(xiàn)在，不斷創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，不斷向村級(jí)服務(wù)站延伸，真正做到熱情周到、高效便捷的服務(wù)目標(biāo)，真正成為黃店鎮(zhèn)黨委、政府為民辦事的窗口。
會(huì)服工作總結(jié)篇十二
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陽光家園是xx市志愿者協(xié)會(huì)下屬的一支功能性服務(wù)隊(duì)，以“關(guān)愛青少年身心，志愿?jìng)鬟f愛心，真情溫曖人心”為建園宗旨，以“多一個(gè)微笑，多一個(gè)擁抱”為志愿服務(wù)理念。陽光樂園是集教育、學(xué)習(xí)、娛樂于一體的免費(fèi)開放的社區(qū)青少年校外教育活動(dòng)中心。在陽光家園里，孩子們?cè)趯儆谧约旱膶W(xué)習(xí)園地開闊視野，增長知識(shí)，豐富他們的課余文化生活，使孩子的身心健康全面發(fā)展，德智體娛得到全面提高。同時(shí)通過志愿者的帶動(dòng)，動(dòng)員更多的社會(huì)力量參與到關(guān)愛青少年健康成長的志愿服務(wù)活動(dòng)中來，讓全社會(huì)更加關(guān)心和關(guān)注這個(gè)群體，讓留守在家的小朋友能有一個(gè)良好的環(huán)境學(xué)習(xí)和成長環(huán)境，讓社區(qū)所有青少年充分感受到來自社會(huì)的溫暖和關(guān)懷，給這些孩子營造一個(gè)健康成長的港灣，用“愛”為青少年的健康成長撐起一片藍(lán)天！
陽光家園上半年志愿服務(wù)工作從今年3月9日開始到6月1日結(jié)束，采取每周雙休日在廟社區(qū)志愿服務(wù)站服務(wù)，累計(jì)400多名志愿者參與，共計(jì)服務(wù)40多次、1000余人/次被服務(wù)。主要活動(dòng)內(nèi)容及要求有：“為每一個(gè)來的孩子建立完善檔案，包括姓名、年齡、年級(jí)、學(xué)校、家庭住址、家中成員、家長電話和當(dāng)天上了什么課及孩子狀態(tài)、情緒等，志愿者要簡(jiǎn)單總結(jié)情況，利于對(duì)心理有問題的孩子開展相應(yīng)心理輔導(dǎo)，為以后工作打好基礎(chǔ)；每一個(gè)分隊(duì)長在“陽光樂園”做完志愿活動(dòng)后，都要留下文資料，總結(jié)情況。每次到陽光家園的小朋友及志愿者都需要簽到，陽光家園每月會(huì)評(píng)選出“優(yōu)秀之星”，小朋友每個(gè)月來陽光家園達(dá)到一定次數(shù)，都會(huì)獲得小獎(jiǎng)品；陽光家園支教活動(dòng)，為偏遠(yuǎn)山區(qū)帶去溫暖，帶去知識(shí)和希望；志愿者和小朋友歡度六一兒童節(jié)并給他們發(fā)放；每次活動(dòng)用相機(jī)記錄陽光家園小朋友的成長，為每個(gè)留守的小朋友編織一個(gè)快樂的童年，讓那一切不再是夢(mèng)......”我們一直堅(jiān)持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為每一個(gè)小朋友貼心服務(wù)。
上半年的活動(dòng)開展中仍然存在一些問題，例如部分志愿者沒有正確認(rèn)識(shí)陽光家園的意義，在志愿服務(wù)中有一種疲軟狀態(tài)；我們志愿者以學(xué)生為主，志愿者流動(dòng)性強(qiáng)，難以建立專業(yè)的志愿服務(wù)強(qiáng)隊(duì)；陽光家園小朋友的流失等一系列問題，為我們下半年的工作敲響了警鐘，指明了方向。下半年我們工作重點(diǎn)在于嚴(yán)于培訓(xùn)新的志愿者，讓他們重分了解志愿服務(wù)，擁有志愿者精神；對(duì)于參與陽光家園的志愿者進(jìn)行選拔，積極打造一支專業(yè)的隊(duì)伍；最后是對(duì)陽光家園進(jìn)行一種模式突破（歡迎志愿者積極建言獻(xiàn)策，我們是一個(gè)民主的集體，只為奉獻(xiàn)自己的一片愛心，齊聚就是一團(tuán)火，給世界一份溫暖。），例如積極開展活動(dòng)，讓親子參與，志愿者和小朋友參與，提高家長社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)，拉動(dòng)小朋友和家人、朋友間的距離，讓我們建立一個(gè)獨(dú)具特色的陽光家園，獲得更多的支持，讓更多的留守兒童不再孤單。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。xx年上半年的志愿工作取得了一定的成績，但還有許多進(jìn)步的空間。在下半年的工作中，我們會(huì)更加努力，爭(zhēng)取把陽光家園做的更好，打造陽光家園品牌。
每個(gè)孩子都是地球上的一顆星星，每個(gè)志愿者也是一顆星星，又是一個(gè)畢業(yè)的季節(jié)，一批志愿者將離開高坪志愿者這個(gè)大家庭，但我們相信“聚是一團(tuán)火，散是滿天星。”無論身在何處，大家都心系公益事業(yè)，為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。最后，讓我們像每一位志愿工作者致敬！
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本學(xué)期，我社在校委、院團(tuán)委及校內(nèi)其他各社團(tuán)的協(xié)助下，各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行著。社團(tuán)機(jī)構(gòu)逐步健全、社團(tuán)活動(dòng)逐步規(guī)范化、活動(dòng)的主題更加能體現(xiàn)自身特色、活動(dòng)的質(zhì)量也顯著提高，促進(jìn)了社團(tuán)自身發(fā)展。
這一年，是奮發(fā)圖強(qiáng)、積極進(jìn)取的一年。我社認(rèn)真貫徹落實(shí)校團(tuán)委工作要點(diǎn)，全體成員緊緊圍繞“服務(wù)社團(tuán)發(fā)展，服務(wù)學(xué)生成材”的中心，本著“繼承發(fā)展、開拓進(jìn)取”的工作思想，“同心同德、追求特色”的科學(xué)理念，積極引領(lǐng)社員團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力拼搏、開拓進(jìn)取，并始終堅(jiān)持制度化管理，加強(qiáng)社團(tuán)品牌化建設(shè)和文化建設(shè)，高度重視保護(hù)社員權(quán)益，進(jìn)一步明確了社團(tuán)工作的整體思路和戰(zhàn)略規(guī)劃，把我社本屆的工作推向了一個(gè)新的高潮。并于11月份被評(píng)長春市“優(yōu)秀社團(tuán)“的榮譽(yù)稱號(hào)。
本年我社以強(qiáng)化社員社交實(shí)踐能力為主體，通過組織一些有關(guān)大型活動(dòng)，不斷突出和滲透當(dāng)今就業(yè)形勢(shì)，增強(qiáng)大學(xué)生擇業(yè)意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確積極的人生觀，世界觀，價(jià)值觀和理想、信念以及道德情操，在此基礎(chǔ)上達(dá)到提高社團(tuán)成員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)間的主動(dòng)性和積極性，保證了社團(tuán)在穩(wěn)定中立求發(fā)展，在發(fā)展中立求開拓。
下面，就本社這學(xué)年工作進(jìn)展情況分列如下：
一、社團(tuán)人員目前發(fā)展情況：
我社目前已有固定成員86人，其中社團(tuán)干部23人，包括社長一名，副社長三名，各部部長及副部長19名，其余為63名社團(tuán)成員。也創(chuàng)下了本社歷年納新人數(shù)的最高峰。
在我社合理發(fā)展社員的過程中，從思想道德，作風(fēng)登方面做嚴(yán)格的考核。并在具體工作實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)社員綜合素質(zhì)。并且，積極鼓勵(lì)社員通其他校內(nèi)社團(tuán)成員交流學(xué)習(xí)，形成了一種和本社社員和睦相處，向其他社團(tuán)社員虛心學(xué)習(xí)的良好局面。
二、社團(tuán)干部的隊(duì)伍建設(shè)：
本學(xué)年我社根據(jù)新的社會(huì)形勢(shì)以及自身發(fā)展的需要，共設(shè)置了八個(gè)部門，包括：秘書處，企劃部，宣傳部，外事部，營銷部，旅游部，常務(wù)部，網(wǎng)絡(luò)部。這樣就形成了一個(gè)由社長領(lǐng)導(dǎo)，各部部長帶頭，各部成員配合的良好體系。各部門各司其能，為社團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
三、
規(guī)章制度。
建設(shè)：
俗話說的好：無規(guī)矩不成方圓。本學(xué)年我社繼續(xù)加大加強(qiáng)社內(nèi)規(guī)章制度的建立和健全。也正是這樣，才使得社團(tuán)更加科學(xué)化，高效化，系統(tǒng)化，社會(huì)化，規(guī)范化，也保證了社團(tuán)穩(wěn)定的發(fā)展。
為此，我社也制定了科學(xué)合理的制度貫徹方法，加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)工作，抓好學(xué)生干部綜合素質(zhì)，實(shí)行“點(diǎn)——面“結(jié)合的制度原則，普遍約束并落實(shí)到個(gè)人。即：由秘書處對(duì)各部門部長考核，再由各部門部長對(duì)其部員考核。并且利用各種有效的途徑進(jìn)行宣傳教育，提高大家的思想意識(shí)和道德水平。使之成為更加有效的運(yùn)行機(jī)制。
制度化管理是社團(tuán)規(guī)范化管理和進(jìn)一步發(fā)展的核心載體。一年來，社團(tuán)聯(lián)始終堅(jiān)持制度化管理，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行社團(tuán)活動(dòng)審批制度、招新制度、財(cái)務(wù)管理制度、年度評(píng)估制度等各項(xiàng)管理制度，健全完善了各項(xiàng)社團(tuán)制度和管理體系，牢牢把握住了社團(tuán)發(fā)展的大方向、大原則，促進(jìn)了學(xué)生社團(tuán)規(guī)范發(fā)展。
四、宣傳活動(dòng)：
我社的宣傳活動(dòng)主要由宣傳部和企劃部共同協(xié)作完成。
宣傳對(duì)于一個(gè)社團(tuán)來說至關(guān)重要。不僅僅是對(duì)社團(tuán)鎖組織活動(dòng)的宣傳，本年我社更加強(qiáng)了對(duì)社團(tuán)自身的宣傳，將啟明星的旗號(hào)打到校園各個(gè)地方，甚至是其他校區(qū)。也正是靠著主要的宣傳工作，社團(tuán)才能做大做強(qiáng)?？梢娦麄鞴ぷ髟谖疑绲乃腥粘９ぷ髦械闹陵P(guān)重要性。
社團(tuán)內(nèi)的每次活動(dòng)都先由企劃部寫出企劃書，分發(fā)至各部門部長手中，各部門明確自己的工作分配，接著就由宣傳部根據(jù)實(shí)際情況出版海報(bào)，張貼在校內(nèi)各處，達(dá)到宣傳。
此外，為了配合本社在校內(nèi)和校外的宣傳活動(dòng)，本屆啟明星社團(tuán)設(shè)計(jì)出了自己的會(huì)徽標(biāo)志。此次會(huì)徽的征集是采用集思廣益的方法，先由部員設(shè)計(jì)上交至宣傳部，再民主選舉出最為適合的一個(gè)作為會(huì)徽。最后選中方案的寓意就在于體現(xiàn)本社開辦的初衷：團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力奮斗，和更多的有識(shí)之士共同攜手創(chuàng)造屬于自己的一片天地！
五、校園文化活動(dòng)的開展：
本學(xué)年，我社積極參加和組織了幾場(chǎng)大型性活動(dòng)，分列如下：
（一）、社團(tuán)納新活動(dòng)。
在新學(xué)期的開始，為迎接新生的加入，我社積極加入校內(nèi)各社團(tuán)納新的活動(dòng)中。
納新的兩天，天空不作美，狂風(fēng)驟雨，天氣情況十分不好，然而我社各基層干部不怕苦不怕累，各自堅(jiān)守崗位，為新生耐心詳細(xì)的介紹本社的一些基本情況，也因此，為社團(tuán)注入了一大批新生力量，為社團(tuán)今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
兩日的納新工作結(jié)束后，我社又組織了一場(chǎng)換屆納新大會(huì)。主要是對(duì)新成員的簡(jiǎn)單介紹和認(rèn)識(shí)，并進(jìn)一步加強(qiáng)各部門部長和新成員之間的共同交流。在納新大會(huì)上，各成員踴躍上臺(tái)積極發(fā)言，說出了自己對(duì)大學(xué)生活和加入社團(tuán)的想法以及意見。會(huì)上氣氛融洽，大家暢所欲言，也達(dá)到了預(yù)期的理想效果。
在會(huì)上，本屆社長作了重要指示，往屆的社團(tuán)社長以及個(gè)別干部也對(duì)本屆啟明星社團(tuán)給予了很大的重視，這些無不都是給社團(tuán)各個(gè)成員打了一劑強(qiáng)心劑，使大家對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作充滿了熱情和積極性。
社團(tuán)納新活動(dòng)的圓滿結(jié)束也標(biāo)志著本屆啟明星服務(wù)社也即將步入正常的軌道。
（二）、迎新晚會(huì)。
社團(tuán)納新工作結(jié)束之后，為進(jìn)一步加強(qiáng)社長和各部長以及部員之間的溝通，我社組織了這場(chǎng)大型的迎新晚會(huì)。
此次迎新晚會(huì)，先由企劃部寫出企劃書，交至各部部長手中，各部明確分工之后，迎新晚會(huì)就緊鑼密鼓的進(jìn)行了。
各個(gè)部門都積極參加，踴躍報(bào)名。社內(nèi)八大部門分工明確，互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，關(guān)于迎新晚會(huì)的準(zhǔn)備工作都在有條不紊的進(jìn)行著。此次迎新晚會(huì)的節(jié)目都是由各個(gè)部自己創(chuàng)意并組織的。節(jié)目形式新穎，不拘一格，在晚會(huì)中，一次次高潮迭起，歡聲笑語，掌聲不斷。此次迎新晚會(huì)受到了大家一致的好評(píng)，也得到了社聯(lián)以及院領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。而會(huì)后的影響也是巨大的?？傊?，這次迎新晚會(huì)好評(píng)如潮，也將本社推向了本學(xué)年工作的一個(gè)新高峰！也更進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了社團(tuán)成員今后工作的熱情！在本社的發(fā)展史上增添了濃墨重彩的一筆！
（三）、校內(nèi)社團(tuán)的評(píng)優(yōu)活動(dòng)。
11月份，在我校由校級(jí)各領(lǐng)導(dǎo)以及社聯(lián)主辦了一場(chǎng)校內(nèi)社團(tuán)的評(píng)優(yōu)活動(dòng)。
我社積極參評(píng)，做了充足的準(zhǔn)備。將我社歷屆以來的材料整理歸檔，上交至學(xué)校。最后終于不負(fù)重望，取得了長春市“優(yōu)秀社團(tuán)”的榮譽(yù)稱號(hào)！這也是對(duì)我社這幾年來工作的一個(gè)最大肯定！社團(tuán)內(nèi)各成員得知此消息之后，也都是十分激動(dòng)和高興，這是對(duì)自己工作的認(rèn)可，我社也將戒驕戒躁，繼續(xù)努力，將社團(tuán)做大做強(qiáng)！
（四）、精英創(chuàng)業(yè)大賽。
12月份，由我社外聯(lián)部主辦了一場(chǎng)校內(nèi)“精英創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)”大賽。
此次活動(dòng)主要是有外事部部員參加，目的是為了提高社員的社會(huì)工作能力的意識(shí)，讓他們提前體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的艱辛與困難。此次大賽共有四組參賽設(shè)計(jì)，每組有4——5名社員，都是隨機(jī)分組的，這樣一方面使部員之間加大熟時(shí)度，另一方面也使部員增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
此次四組參賽的設(shè)計(jì)方案都有：烏托邦果吧，馨世界裝飾公司，e居飾精品家裝設(shè)計(jì)店，炫舞旱冰場(chǎng)。由社內(nèi)社長，副社長，各部部長以及副部長組成評(píng)為組，對(duì)這四組參賽設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)選，以及對(duì)他們提出不同的問題和意見。各評(píng)委提出的意見都很有針對(duì)性，也讓部員看到了今后就業(yè)形式的嚴(yán)峻，提前給他們打了預(yù)防針。
此外，我社的一些日?；顒?dòng)也有條不紊的進(jìn)行著。如：
營銷部為了鍛煉社員的社交和語言能力，組織了許多有關(guān)營銷方面的活動(dòng)，讓部員自己親自去體驗(yàn)去實(shí)踐，也讓他們?cè)鲩L了許多社會(huì)能力，為今后步入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
本年度，社團(tuán)加大投入到社團(tuán)博客中，由網(wǎng)絡(luò)部主辦，在博客中實(shí)時(shí)更新一些社團(tuán)的活動(dòng)和近期工作，讓更多的人了解啟明星，認(rèn)識(shí)啟明星，也是將我社的影響力和知名度擴(kuò)大，打出啟明星的校園牌子，增強(qiáng)了全體社員的凝聚力，也極大地提高了社團(tuán)的整體影響力。
各個(gè)部門也在今年加大了實(shí)踐活動(dòng)，走出校園，面向更大眾化的社會(huì)，讓部員在實(shí)踐的過程中鍛煉了自己各方面的能力，也讓他們真正體驗(yàn)到作為啟明星服務(wù)社一份子的意義。
我社發(fā)展到今天已經(jīng)從追求快速發(fā)展的成長期過渡到了漸趨穩(wěn)定、注重內(nèi)涵式發(fā)展的成熟期，而成熟期的發(fā)展思路就不僅僅只是單一地追求快速發(fā)展的規(guī)模效應(yīng)，而應(yīng)更多地去實(shí)現(xiàn)“規(guī)?；?、精品化、特色化”三者的和諧統(tǒng)一。這也是我社今后發(fā)展的道路和目標(biāo)。今后我社也將繼續(xù)以社聯(lián)為中心，通其他兄弟社團(tuán)凝聚在一起，群策群力，開拓進(jìn)取，以奮斗的姿態(tài)和不懈的努力締造社團(tuán)工作生機(jī)勃勃、欣欣向榮的繁榮景象，開創(chuàng)我校社團(tuán)工作的新局面。社團(tuán)工作信息化和無紙化辦公迄今仍然是廣大社團(tuán)人熱切期待的夢(mèng)想。這是我們工作的不足之處，也是我們未來工作的重要突破點(diǎn)。對(duì)下學(xué)期社團(tuán)的期望，從實(shí)際出發(fā)，面向未來，特有以下幾點(diǎn)工作展望：
一、進(jìn)行社團(tuán)整體改革，突出社團(tuán)特色，擴(kuò)大社團(tuán)的影響力度，讓有志向服務(wù)于本社團(tuán)地同學(xué)能夠得到更好的鍛煉機(jī)會(huì)。
二、做好內(nèi)部調(diào)整工作，采取理事會(huì)制。培養(yǎng)內(nèi)部人員的原則立場(chǎng)，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)社團(tuán)的凝聚力。
三、在預(yù)定的社團(tuán)正常。
工作計(jì)劃。
的基礎(chǔ)上，搞幾項(xiàng)對(duì)學(xué)校，對(duì)在校生，同時(shí)也對(duì)我社成員有意義的大型活動(dòng)，來促進(jìn)社團(tuán)成員的親和力以及凝聚力。
四、做好社團(tuán)后備人員的準(zhǔn)備工作，積極接應(yīng)新老生的交替工作，竭力為社團(tuán)的發(fā)展謀求一條健康積極光明向上的道路。
社團(tuán)是一片孕育著無限生機(jī)活力、人才濟(jì)濟(jì)、英才輩出的沃土，我們深信，在校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和社聯(lián)的關(guān)心支持下，在所有社團(tuán)人的共同努力下，我社工作必將迎來更加輝煌的明天！
會(huì)服工作總結(jié)篇十三
為了發(fā)揮社會(huì)實(shí)踐部在機(jī)械工程系學(xué)生會(huì)的作用，本部門的工作計(jì)劃如下：
一、積極配合學(xué)校和系里的各項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)各部門的交流與合作，調(diào)動(dòng)部門成員的工作積極性和主動(dòng)性。
二、內(nèi)部建設(shè)：
接班的負(fù)責(zé)人在保證自身歷練的同時(shí)，也充分鍛煉社會(huì)實(shí)踐部新任助理，著重培養(yǎng)他們的工作能力，讓他們?cè)诮M織中得到鍛煉。具體措施如下：
(1)完善下達(dá)例會(huì)制度，著重培養(yǎng)新任助理的工作態(tài)度和工作激情。
(2)加強(qiáng)本部門內(nèi)部建設(shè)，讓新任助理加強(qiáng)溝通與了解，學(xué)習(xí)別人的長處，以達(dá)到互相促進(jìn)、共同提高的目的，著重培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)協(xié)助的工作精神。
(3)每次活動(dòng)的策劃書讓助理積極編寫，并采納他們提出的新穎和創(chuàng)新的觀點(diǎn)使組織活動(dòng)更有力。也讓新助理及時(shí)上手參與拉贊助環(huán)節(jié)，加強(qiáng)其溝通能力，豐富其社會(huì)閱歷。
(4)在各種活動(dòng)中，讓本部門的成員共同參與和組織，著重培養(yǎng)和加強(qiáng)他們的合作意識(shí)。
三、活動(dòng)組織方面：
(1)在_月中旬，舉行例行傳統(tǒng)項(xiàng)目--詩歌朗誦大賽，為他們我系部的一份關(guān)懷和祝福，讓他們感受到學(xué)校大家庭的溫暖。
(2)在_月上中旬，積極配合系部籌措運(yùn)動(dòng)會(huì)事宜，做好拉贊助的份內(nèi)工作，同時(shí)配合組織部的方陣訓(xùn)練。_月下旬積極參與運(yùn)動(dòng)會(huì)，搞好啦啦隊(duì)、場(chǎng)地環(huán)境衛(wèi)生工作等，同時(shí)努力增進(jìn)新生與老師、老生之間的關(guān)系，讓新生能在新的環(huán)境有更好的發(fā)展。
(3)傳承上一屆的優(yōu)勢(shì)，在_月份，積極準(zhǔn)備20__年歌手大賽的籌備工作，并且順利按預(yù)期舉辦初賽、復(fù)賽、決賽等。
(4)在_月下旬，將部門半學(xué)期的工作整理總結(jié)，做收尾工作。部門成員準(zhǔn)備認(rèn)真復(fù)習(xí)，迎接即將到來的期末考試，保證自己成績優(yōu)異。
(5)寒假期間讓本部門的委員參與社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，培養(yǎng)他們的實(shí)踐調(diào)查能力。
(6)本部門肩負(fù)組委例會(huì)的責(zé)任，所以要積極配合系部工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向各班組委傳遞工作信息。
(7)除基本的傳統(tǒng)活動(dòng)外，還貫穿有每班每月兩次的青協(xié)活動(dòng)。據(jù)悉，今年我系有數(shù)控10個(gè)班、模具4個(gè)班、造船7個(gè)班、設(shè)計(jì)1個(gè)班、數(shù)維1個(gè)班共計(jì)23個(gè)班，從此來看，每月我部門帶班人次達(dá)46人次，所以一定要切實(shí)做到讓每位新助理都有鍛煉機(jī)會(huì)。
關(guān)于舉辦活動(dòng)，總體大概為圖書館清潔工作，甘棠湖清理衛(wèi)生支援行，敬老院獻(xiàn)愛心，慰問博愛聾啞院，交通協(xié)管活動(dòng)，預(yù)防艾滋病大型演義活動(dòng)，火車站志愿服務(wù)，三月植樹增綠色，消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益，以及在節(jié)水日、地球環(huán)境保護(hù)日貼警示標(biāo)語等活動(dòng)。為了促使青協(xié)活動(dòng)的創(chuàng)新，后附9~12月節(jié)日表一份，以供參考。
四、實(shí)踐部在舉行活動(dòng)時(shí)應(yīng)該利用更多的資源，如社團(tuán)資源，青年志愿者協(xié)會(huì)和青協(xié)心語報(bào)的優(yōu)勢(shì)效應(yīng)，并結(jié)合機(jī)械工程系自身的特點(diǎn)等。
五、實(shí)踐部的職能不僅是社會(huì)實(shí)踐，同時(shí)對(duì)種學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的活動(dòng)也要各積極參與和組織，比如院里兩年一屆的科技學(xué)術(shù)活動(dòng)月的一系列活動(dòng)。還有盛大的藝術(shù)節(jié)等系列活動(dòng)。
六、不斷尋求創(chuàng)新，爭(zhēng)取把實(shí)踐部的活動(dòng)。
本計(jì)劃僅以20__年活動(dòng)為依據(jù)，尚有許多不足，具體內(nèi)容視實(shí)際情況有所更改。
會(huì)服工作總結(jié)篇十四
20xx年，是醫(yī)院完成整體搬遷，從老院走進(jìn)新院的重要一年。在這一年里，社會(huì)服務(wù)部主要為醫(yī)院搬遷服務(wù)，做好搬遷期宣傳造勢(shì)及各項(xiàng)搬遷準(zhǔn)備；同時(shí)積極開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作，主動(dòng)走訪結(jié)對(duì)服務(wù)企業(yè)家；加強(qiáng)體檢服務(wù)水平，提升體檢服務(wù)價(jià)值，體檢業(yè)務(wù)額達(dá)到480萬，相比去年增長20%。社會(huì)服務(wù)部各項(xiàng)工作開展上都取得了較好的效果，具體來說，可以分為以下幾個(gè)方面：
社會(huì)服務(wù)部積極與市日?qǐng)?bào)社、電視臺(tái)、電臺(tái)等多家媒體聯(lián)系，在20xx年共對(duì)外宣傳報(bào)道70余次，報(bào)道內(nèi)容不僅包括全年醫(yī)院公益活動(dòng)、大事要事，還主要宣傳報(bào)道了醫(yī)院搬遷的各類信息，對(duì)醫(yī)院提升美譽(yù)度，加強(qiáng)醫(yī)療市場(chǎng)影響力起到了較好的作用。
特別是在搬遷前后，開展宣傳工作20余次，包括在市電視臺(tái)、渝水電視臺(tái)上制作播放專門的宣傳片，在黃金時(shí)間和新聞前后滾動(dòng)播放搬遷信息；在新余日?qǐng)?bào)上刊登醫(yī)院搬遷的專題報(bào)道，同時(shí)在醒目位置刊登搬遷公告；在公交車和超市電視廣告每天循環(huán)播放醫(yī)院搬遷的專題宣傳片；在移動(dòng)和聯(lián)通手機(jī)平臺(tái)上，對(duì)新余市全市市民發(fā)放醫(yī)院搬遷信息；制作大幅戶外搬遷公告，以及新院指示標(biāo)牌等，運(yùn)用不同的媒體手段，并相互結(jié)合，多點(diǎn)并進(jìn)，增強(qiáng)了醫(yī)院搬遷宣傳的覆蓋力度，加大了宣傳的覆蓋面。
創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作，是20xx年社會(huì)服務(wù)部的一個(gè)工作重點(diǎn)。根據(jù)新余大中型企業(yè)外籍員工較多的具體特點(diǎn)，社會(huì)服務(wù)部將這項(xiàng)工作主要分為三個(gè)工作方向:。
三是開展好外籍員工醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)新余市各企業(yè)外籍員工較多的特點(diǎn)，醫(yī)院特別準(zhǔn)備了具備英語基礎(chǔ)的醫(yī)療專家組，社會(huì)服務(wù)部在走訪企業(yè)的過程中，均對(duì)外籍員工管理部門留下了科室電話，當(dāng)各企業(yè)有外籍員工要來醫(yī)院就診時(shí)，會(huì)首先聯(lián)系社會(huì)服務(wù)部，通過社會(huì)服務(wù)部安排專門的醫(yī)療人員對(duì)其提供服務(wù)，社會(huì)服務(wù)部全年共服務(wù)外籍人員xx0余次，深受廣大外籍員工的好評(píng)。
社會(huì)服務(wù)部全年共完成健康體檢1.8萬人次，其中，在職領(lǐng)導(dǎo)干部體檢700余人次，離退休領(lǐng)導(dǎo)干部600余人次，職業(yè)病健康檢查3000余人次。根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)服務(wù)部在20xx年重點(diǎn)深挖體檢后續(xù)服務(wù)內(nèi)涵，著力加強(qiáng)了體檢后續(xù)服務(wù)的效果，全年共提供體檢后續(xù)健康講座及咨詢190余次，根據(jù)單位需求，專門派人送出體檢報(bào)告5000余份。
20xx年，社會(huì)服務(wù)部主要加強(qiáng)了職業(yè)病健康檢查的服務(wù)力度，開展了賽維公司、升陽光電公司和洋橋煤礦等xx余家企業(yè)的職業(yè)病健康檢查工作，并根據(jù)檢查的`結(jié)果，推出了企業(yè)職工健康講座及咨詢，其中，社會(huì)服務(wù)部在升陽光電公司提供的健康講座及咨詢活動(dòng)，還被新余電視臺(tái)拍攝后報(bào)送了江西電視臺(tái)播放。
社會(huì)服務(wù)部在20xx年，服務(wù)新院搬遷，積極開展各項(xiàng)工作，各項(xiàng)工作都得到較好的成績，這與良好的科室管理效果是密不可分的，相信科室員工會(huì)以更加團(tuán)結(jié)的面貌，更加高昂的斗志，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)，為醫(yī)院貢獻(xiàn)出全部的力量。
會(huì)服工作總結(jié)篇十五
光陰荏苒，一個(gè)學(xué)期馬上就要過去了，作為院里的一個(gè)特殊部門——生活服務(wù)部，各項(xiàng)工作都已接近尾聲，在這半年中，我部在學(xué)生科領(lǐng)導(dǎo)和校學(xué)生會(huì)的帶領(lǐng)下，在學(xué)生會(huì)各部門同仁的緊密配合下，本著“為同學(xué)服務(wù),為老師分憂”的宗旨,圓滿的完成了本學(xué)期的工作。為促進(jìn)我部門以后更好的發(fā)展，根據(jù)本學(xué)期的工作情況作如下總結(jié)：
我部本著“生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們盡心盡力”的工作理念，根據(jù)本學(xué)期實(shí)際情況，在學(xué)期初討論并制定了本學(xué)期的工作計(jì)劃，如招新工作、日常工作、活動(dòng)等計(jì)劃。為日后順利有序的開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1.招新工作。我部嚴(yán)格按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”的要求，積極配合學(xué)生科老師和學(xué)生會(huì)其它部門，在招新工作中做了充分準(zhǔn)備，嚴(yán)格把關(guān)，最終確定了一批適合在學(xué)生會(huì)發(fā)展、愿為同學(xué)服務(wù)的新干事，為學(xué)生會(huì)注入了新的血液。
2.郵件的收發(fā)和教室衛(wèi)生的檢查。郵件的收發(fā)是一項(xiàng)需要耐心、細(xì)心的工作，本學(xué)期郵件的收發(fā)未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，但由于各方面原因，郵件的發(fā)放不是很及時(shí)，導(dǎo)致積存的郵件很多，今后這一問題有待改進(jìn)。教室衛(wèi)生是我們工作的一大重點(diǎn)，在學(xué)生科老師的大力支持下，在我部門成員的共同努力下，當(dāng)然也離不開x學(xué)院大一、大二全體同學(xué)的支持與配合，教室衛(wèi)生情況一步步好轉(zhuǎn)，但還是有很多不足的地方，打掃教室的質(zhì)量是提高了，但保持的效果不是很理想，今后我部在教室衛(wèi)生這一塊上的工作重點(diǎn)應(yīng)放在確保打掃教室質(zhì)量的同時(shí)還要做好保潔工作。
3.活動(dòng)計(jì)劃周密，活動(dòng)形式新穎
本學(xué)期我部門依次舉辦了“x學(xué)院第六屆教室美化大賽”、觀看以“x德，內(nèi)心的吶喊？！”為主題的電教片《卡上達(dá)拉大橋》等活動(dòng)?；顒?dòng)開展順利，形式較新穎，突顯專業(yè)特色并與生活聯(lián)系密切，贏得了各位老師及同學(xué)的一致好評(píng)。這與我們?cè)诨顒?dòng)前充分的準(zhǔn)備和周全的考慮是密不可分的，因此以后不僅要多開展形式新穎、有益于同學(xué)、突顯專業(yè)特色的活動(dòng)，還要在活動(dòng)前進(jìn)行認(rèn)真的準(zhǔn)備。
x學(xué)院學(xué)生會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的組織、團(tuán)體，生活服務(wù)部是其中不可或缺的一部分，無時(shí)無刻不在為學(xué)生會(huì)的整體利益而奮斗，在做好我部本職工作的同時(shí)，我們也盡力協(xié)助其它部門的工作。此外，我部還同各兄弟院部保持著良好的合作關(guān)系，積極參加他們組織的活動(dòng)，并邀請(qǐng)他們參加我部的活動(dòng)。增進(jìn)交流，相互學(xué)習(xí)，學(xué)人之長補(bǔ)己之短，也與各兄弟院部結(jié)下了深厚的友誼。我部一直與校學(xué)生會(huì)生活服務(wù)部保持著密切聯(lián)系，積極做好上傳下達(dá)工作。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的精神和文件，并將同學(xué)們的意見和建議向上級(jí)反映，真正做到為同學(xué)們服務(wù)。
總之，我們這一學(xué)期圓滿的完成了工作，雖然工作中還有很多的不足，但是我們會(huì)針對(duì)以往的缺陷努力改正，謀求新思路，完善本部門，更好的服務(wù)全院師生。
會(huì)服工作總結(jié)篇十六
20xx年是童緣社會(huì)服務(wù)中心的發(fā)展元年，也是服務(wù)開展和專業(yè)扎根的元年，在各位理事及同仁的指導(dǎo)幫助下，在同事們的共同努力下，廈門童緣社會(huì)服務(wù)中心逐步走向?qū)I(yè)化和規(guī)范化的發(fā)展道路?，F(xiàn)將20xx年度工作情況總結(jié)如下：
20xx年初，隨著童緣社會(huì)服務(wù)中心的登記成立，中心就機(jī)構(gòu)情況重新擬定了新的各項(xiàng)制度，《合同管理制度》、《項(xiàng)目管理制度》、《人員培訓(xùn)制度》、《機(jī)構(gòu)考勤及薪資制度》、《服務(wù)安全制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《志愿者管理制度》……隨著逐稿的修訂并通過理事會(huì)審定后施行。在制度制定方面，充分聽取各同工意見，參照了其他社工機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀做法，以人為本地充分考慮到社工及本機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況。為后續(xù)的服務(wù)流程規(guī)范化和專業(yè)化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為后續(xù)機(jī)構(gòu)管理提供了依據(jù)和準(zhǔn)則，提高機(jī)構(gòu)管理的效率。
通過兩次理事會(huì)的開展，確定了機(jī)構(gòu)以服務(wù)在廈流動(dòng)兒童為主，主要以兒童的城市融入和適應(yīng)服務(wù)為主，注重社會(huì)資本的'挖掘和收集，立足于社區(qū)，覆蓋家庭和學(xué)校，通過多樣化的服務(wù)形式，讓服務(wù)對(duì)象了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)目的，參與社區(qū)公益活動(dòng)，發(fā)揮自身價(jià)值，融入城市生活。集家庭、學(xué)校、社區(qū)治理，解決流動(dòng)兒童城市融入中遇到的種種問題，探索社區(qū)發(fā)展模式在湖里城中村社區(qū)環(huán)境下的實(shí)踐。
20xx年，童緣社會(huì)服務(wù)中心確立了以流動(dòng)兒童保護(hù)、兒童參與、兒童發(fā)展為主要服務(wù)內(nèi)容，扎根于流動(dòng)人口聚集社區(qū)，致力于社區(qū)教育發(fā)展和社區(qū)融合，營造社區(qū)文化。目前機(jī)構(gòu)與殿前街道、馬垅社區(qū)、湖里社區(qū)、蔡塘社區(qū)、后坑社區(qū)針對(duì)6—14歲流動(dòng)兒童及其家庭開展教育培訓(xùn)、文化娛樂、社區(qū)照顧、心理疏導(dǎo)等多元化專業(yè)社工服務(wù)，搭建社區(qū)參與平臺(tái)，為流動(dòng)兒童順利融入城市提供專業(yè)服務(wù)。希望攜手多方力量共同營造流動(dòng)兒童健康成長環(huán)境，為其生活帶來及時(shí)和持久的改變。
在民政及街道社區(qū)的支持下，一方面，中心拓寬鋪面式服務(wù)，在各項(xiàng)目服務(wù)點(diǎn)開展四點(diǎn)鐘課堂服務(wù)，通過兒童的常規(guī)化服務(wù)，吸引服務(wù)對(duì)象，擴(kuò)大項(xiàng)目的影響，規(guī)范日常服務(wù)流程，已經(jīng)形成了四點(diǎn)鐘課堂的常規(guī)操作模式。另一方面，注重焦點(diǎn)式服務(wù)，針對(duì)家庭關(guān)系緊張、學(xué)習(xí)困難兒童等開展家庭探訪、焦點(diǎn)小組及個(gè)案服務(wù)，運(yùn)用精要治療、游戲治療、繪本戲劇等專業(yè)手法進(jìn)行介入，針對(duì)其問題開展輔導(dǎo)和治療服務(wù)。
機(jī)構(gòu)若單憑專業(yè)的工作方法是無法滿足專業(yè)服務(wù)的需要，資源整合的重要性，童緣始終未曾忘記。20xx年，童緣在資源鏈接方面工作如下：
（1）童緣與廈門大學(xué)、閩南師范大學(xué)簽署了社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)基地，同時(shí)連接了集美大學(xué)姚進(jìn)忠老師、金門大學(xué)楊蕙禎老師擔(dān)任機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)。
（2）中心與廈門大學(xué)、集美大學(xué)、華僑大學(xué)、四川大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的8支學(xué)生社團(tuán)簽署了志愿服務(wù)合作協(xié)議，大學(xué)生志愿者服務(wù)登記人數(shù)超過150人，為社工項(xiàng)目的有序開展提供了有力的志愿協(xié)助。
（3）中心與福建省興業(yè)慈善基金會(huì)合作開展小紅帽·女童保護(hù)項(xiàng)目，并與加捷愛心基金會(huì)、上海眾意慈善基金會(huì)、福建省正榮公益基金會(huì)、福建省林文鏡基金會(huì)、上海國乾基金會(huì)建立了初步聯(lián)系。
（4）機(jī)構(gòu)建立了企業(yè)、學(xué)校、講師、培訓(xùn)師、各伙伴機(jī)構(gòu)、愛心人士等與機(jī)構(gòu)服務(wù)利益相關(guān)方的資源庫。
20xx年中心繼續(xù)加強(qiáng)與社區(qū)工作人員聯(lián)系與合作，將雙社協(xié)同工作落到實(shí)處。中心與合作的街道及社區(qū)建立了“月例會(huì)、周匯報(bào)、遇事協(xié)商”的良好溝通機(jī)制。已經(jīng)逐漸取得社區(qū)對(duì)社工及我中心的信任，中心對(duì)社區(qū)及街道相關(guān)工作也做到熟悉了解并在一定程度上努力配合，攜力發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)。
積極開展專業(yè)培訓(xùn)及自主學(xué)習(xí)，不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和能力。中心社工除了參加市、區(qū)民政、社工協(xié)組織的培訓(xùn)外，中心還針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員開展了相關(guān)的培訓(xùn)、督導(dǎo)和參訪。中心還送三名社工赴廣東學(xué)習(xí)精要治療、繪本戲劇、一人一故事等專業(yè)課程。督導(dǎo)方面，從年初開始，機(jī)構(gòu)便聘請(qǐng)金門大學(xué)楊蕙禎老師對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行每月一天的全程督導(dǎo)，同時(shí)聘請(qǐng)集美大學(xué)社工系主任姚進(jìn)忠老師對(duì)中心社工記性督導(dǎo)。參訪方面，除了機(jī)構(gòu)接受近20次各其他地區(qū)的參訪外，機(jī)構(gòu)自身也對(duì)其他社工機(jī)構(gòu)進(jìn)行了5次參訪，參訪機(jī)構(gòu)達(dá)到15家。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)關(guān)系建設(shè)，增強(qiáng)中心的凝聚力。20xx年度開展了6次團(tuán)隊(duì)關(guān)系建設(shè)活動(dòng)，小到簡(jiǎn)單的聚餐唱歌，放松心情，增進(jìn)了解，促進(jìn)感情；大到集體赴香港進(jìn)行參訪學(xué)習(xí)，旅游觀光。中心始終注重人的發(fā)展，注重團(tuán)隊(duì)合作，注重關(guān)系建設(shè)。目前，團(tuán)隊(duì)人員趨于穩(wěn)定，各項(xiàng)目服務(wù)有序開展。
自媒體宣傳方面，20xx年機(jī)構(gòu)完成了微信公眾號(hào)的認(rèn)證和升級(jí)，完成微博、博客注冊(cè)并發(fā)表30余篇簡(jiǎn)訊，同時(shí)在中國發(fā)展簡(jiǎn)報(bào)、ngo發(fā)展交流網(wǎng)等平臺(tái)完成注冊(cè)和發(fā)布消息，機(jī)構(gòu)完成了網(wǎng)站的初步建設(shè)。
媒體宣傳方面，機(jī)構(gòu)接受了福建省電視臺(tái)、海西晨報(bào)的報(bào)道，同時(shí)，機(jī)構(gòu)部分優(yōu)秀簡(jiǎn)訊被廈門社工網(wǎng)、湖里區(qū)社會(huì)組織網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)載和報(bào)道。
總結(jié)說來，20xx年中心不僅有成長和收獲，而且也遇見了困難和阻礙，既有機(jī)遇亦有挑戰(zhàn)。20xx年，中心將進(jìn)一步探索社區(qū)發(fā)展模式在湖里城中村社區(qū)環(huán)境下的實(shí)踐，努力做好專業(yè)服務(wù)，攜手共同營造一個(gè)健康的兒童成長環(huán)境，不斷為流動(dòng)兒童的幸福添磚加瓦。
會(huì)服工作總結(jié)篇十七
近4年來，我校按照黨中央建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略部署，充分利用大學(xué)優(yōu)勢(shì)資源，積極參與國家和區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)，主動(dòng)為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)，特別是在民族地區(qū)和革命老區(qū)，積極有效地開展了一系列社會(huì)服務(wù)工作。學(xué)校先后被國務(wù)院授予“全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”稱號(hào)，被省委、省政府授予“四川省民族地區(qū)教育對(duì)口支援先進(jìn)集體”稱號(hào)。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視社會(huì)服務(wù)和對(duì)貧困地區(qū)、民族地區(qū)的對(duì)口幫扶工作，專門成立了以副校長彭久麒為組長的定點(diǎn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為幫扶工作順利開展提供組織保障。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校又于xx年1月成立了以副校長彭久麒為組長，副校長祁曉玲、張健為副組長，相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人為成員的社會(huì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)辦事機(jī)構(gòu)——社會(huì)服務(wù)工作辦公室，由校辦副主任田承春兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)學(xué)校社會(huì)服務(wù)工作的整體規(guī)劃、歸口聯(lián)系、日常協(xié)調(diào)和督查督辦工作。
在社會(huì)服務(wù)和對(duì)口幫扶工作的實(shí)施過程中，黨委書記高林遠(yuǎn)、校長周介銘親自協(xié)調(diào)部署有關(guān)工作，學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭奔赴對(duì)口幫扶地區(qū)和合作市縣調(diào)查研究，了解地方實(shí)際情況，確定對(duì)口幫扶及校地合作方案。近4年來，學(xué)校赴上述市縣開展的各項(xiàng)活動(dòng)，均由校領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，確保了幫扶工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和扎實(shí)推進(jìn)。
此外，學(xué)校還于xx年6月進(jìn)一步將社會(huì)服務(wù)工作列為“四川師范大學(xué)社會(huì)服務(wù)工程”，作為我校“富民惠民。改善民生”的三項(xiàng)具體措施之一，并從思想上、組織上和經(jīng)費(fèi)上給以切實(shí)有效的保證，確保了社會(huì)服務(wù)工作各項(xiàng)計(jì)劃措施的有效落實(shí)。
（一）與多個(gè)市縣簽訂了合作及幫扶協(xié)議，建立了互利雙贏的合作關(guān)系。
從xx年開始，我校根據(jù)省委、省政府的安排，與達(dá)州市通川區(qū)建立了定點(diǎn)扶貧幫扶關(guān)系，隨后又按照《四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動(dòng)計(jì)劃》的有關(guān)部署，與涼山民族師范學(xué)校結(jié)成了對(duì)口幫扶關(guān)系。xx年，又響應(yīng)省委、省政府關(guān)于加大支持革命老區(qū)建設(shè)工作的倡議，在省教育廳統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，與巴中市通江縣建立了教育對(duì)口幫扶關(guān)系。xx年，根據(jù)《四川省委辦公廳四川省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好定點(diǎn)扶貧工作的通知》（川委廳〔xx〕24號(hào)）的安排，我校定點(diǎn)扶貧的單位又由通江縣調(diào)整為巴州區(qū)。近4年來，我校始終與對(duì)口幫扶的地區(qū)和學(xué)校保持密切聯(lián)系，建立了雙方高層領(lǐng)導(dǎo)定期交流的長效機(jī)制，及時(shí)了解地方的實(shí)際情況，進(jìn)一步明確了幫扶工作的思路。為將幫扶工作常規(guī)化、制度化，我校還于xx年3月與巴中市通江縣和涼山民族師范正式簽署了對(duì)口幫扶協(xié)議，明確將各項(xiàng)幫扶措施列為協(xié)議條款，保障了幫扶工作的長效性和穩(wěn)定性。
在切實(shí)做好對(duì)口幫扶工作的同時(shí)，我校還積極融入地方的建設(shè)和發(fā)展，并與多個(gè)市縣簽訂了合作協(xié)議。xx年6月，與雅安市簽訂了校市合作協(xié)議，雙方約定以教育為主題，從教師學(xué)歷提升、校長和骨干教師培訓(xùn)、科研合作等七個(gè)方面進(jìn)行廣泛的合作。xx年6月，與攀枝花市簽訂了校市合作協(xié)議，旨在加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作、教育與人才交流、實(shí)習(xí)與就業(yè)基地建設(shè)，促進(jìn)攀枝花市和四川師范大學(xué)的共同發(fā)展。xx年7月，又與宜賓市長寧縣簽訂了校縣合作協(xié)議，在干部和教師培訓(xùn)、課題立項(xiàng)和課題研究、文化建設(shè)和旅游開發(fā)等方面加強(qiáng)合作與聯(lián)系。xx年，學(xué)校又與眉山市、廣安市、遂寧市、瀘縣、興文縣簽訂合作協(xié)議，在教育、科技等領(lǐng)域展開合作。xx年10月，我校還與藍(lán)劍投資管理有限公司簽訂校企合作協(xié)議，加強(qiáng)大學(xué)與企業(yè)的互動(dòng)，發(fā)揮雙方資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)雙方共同發(fā)展。
（二）派遣教授支教團(tuán)奔赴各地開展支教活動(dòng)，幫助民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)提高教師和干部隊(duì)伍素質(zhì)。
xx年至xx年，我校繼續(xù)弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持利用暑假時(shí)間，組織教授奔赴民族地區(qū)、貧困地區(qū)和革命老區(qū)義務(wù)開展支教活動(dòng)，面向當(dāng)?shù)刂行W(xué)骨干教師、教育行政人員、黨政干部和企業(yè)管理人員舉辦了專題講座，幫助提高教師、干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，受到當(dāng)?shù)馗刹?、教師的一致好評(píng)。
xx年7月，在彭久麒副校長的帶領(lǐng)下，由教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)方面的7位專家組成的教授支教團(tuán)，在涼山民族師范學(xué)校進(jìn)行了五場(chǎng)精彩的報(bào)告，涼山州各市縣教育局負(fù)責(zé)人、全州中小學(xué)骨干教師共計(jì)200余人聆聽了報(bào)告。同期，唐志成副校長帶隊(duì)的教授支教團(tuán)還在雅安市石棉縣進(jìn)行了教學(xué)方法和管理方面的培訓(xùn)，受到了熱烈的歡迎。
xx年7月，我校組織了11名教授并聯(lián)合附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校的9名學(xué)科骨干教師，由黨委書記高林遠(yuǎn)、正校級(jí)調(diào)研員唐志成、黨委副書記馬元方、副校長彭久麒等校領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)奔赴通江進(jìn)行支教活動(dòng)，面向黨政干部、中小學(xué)校長、中小學(xué)和幼兒園骨干教師共計(jì)400余人就教育管理、教育理念、課堂教學(xué)等方面開設(shè)了十多場(chǎng)學(xué)術(shù)講座。
xx年7月，我校教授支教團(tuán)分五支隊(duì)伍在黨委書記高林遠(yuǎn)、副校長彭久麒、嚴(yán)余松等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，先后到石棉縣、涼山州、阿壩州、雅安市、長寧縣等5個(gè)民族地區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)開展了支教活動(dòng)，講座專題共計(jì)16個(gè)，受到了當(dāng)?shù)厝罕姾蜕鐣?huì)各界的一致好評(píng)。
（三）傾情民族地區(qū)教師培訓(xùn)，服務(wù)民族地區(qū)基礎(chǔ)教育。
長期以來，我校始終堅(jiān)持為基礎(chǔ)教育服務(wù)的辦學(xué)宗旨，以促進(jìn)教育均衡協(xié)調(diào)發(fā)展為己任，傾情為民族地區(qū)培養(yǎng)培訓(xùn)師資。為推進(jìn)基礎(chǔ)教育新課程在民族地區(qū)的實(shí)施，學(xué)校結(jié)合“四川省民族地區(qū)教育發(fā)展十年行動(dòng)計(jì)劃”和中國－聯(lián)合國undp/403項(xiàng)目等項(xiàng)目的開展，加大了對(duì)民族地區(qū)師資培訓(xùn)工作的力度，舉辦了專門的骨干培訓(xùn)培訓(xùn)、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)和校長培訓(xùn)班。同時(shí)，采取送培下鄉(xiāng)、遠(yuǎn)程教育等方式，擴(kuò)大了優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的受益人群。
xx年，我校采取送教下鄉(xiāng)的方式，組織專家分赴甘孜、涼山、阿壩三州，培訓(xùn)民族地區(qū)中學(xué)500多人，培訓(xùn)小學(xué)校長154名。同時(shí)，我校還依托中國－聯(lián)合國undp/403項(xiàng)目，培訓(xùn)馬邊、平武兩個(gè)民族地區(qū)縣教師。此外，我校還在在民族地區(qū)設(shè)立若干信息技術(shù)培訓(xùn)點(diǎn)，培訓(xùn)當(dāng)?shù)刂行W(xué)教師。
xx年，我校配合“民族地區(qū)十年行動(dòng)計(jì)劃”幫助民族地區(qū)培訓(xùn)教師640人。執(zhí)行世界銀行貸款／英國政府贈(zèng)款“西部地區(qū)基礎(chǔ)教育發(fā)展”項(xiàng)目，培訓(xùn)民族地區(qū)教師94人。同年，還在阿壩等地舉辦了教師教育方向的研究生課程進(jìn)修班，共有54中小學(xué)教師參加了研修班學(xué)習(xí)。
xx年，我校配合“民族地區(qū)十年行動(dòng)計(jì)劃”省級(jí)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)中小學(xué)教師、校長共計(jì)6281人。其中，在學(xué)校培訓(xùn)379人，送教下鄉(xiāng)到?jīng)錾街菖嘤?xùn)877人，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)總計(jì)5000人。承擔(dān)民族地區(qū)二類模式小學(xué)彝語文學(xué)科教師省級(jí)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)小學(xué)彝語文學(xué)科教師468名。4至5月，我校還根據(jù)省教育廳的安排，繼教中心組建了省級(jí)骨干教師團(tuán)，送教培訓(xùn)農(nóng)村教師9000人。8月，派出教育技術(shù)教師20余人次前往阿壩，幫助州、縣兩級(jí)培訓(xùn)教育技術(shù)能力，共1893人。10月接待來自西昌61人的小學(xué)校長考察團(tuán)和涼山甘洛里克鄉(xiāng)中心校的老師，為其安排了3天豐富的教育考察活動(dòng)，并向里克鄉(xiāng)小學(xué)捐贈(zèng)了價(jià)值2000多元的文具。xx年，學(xué)校承擔(dān)了民族地區(qū)培訓(xùn)班（西昌）的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)彝語文教師400人，綜合實(shí)踐教師100人。10月，承擔(dān)民族地區(qū)中小學(xué)及校長培訓(xùn)茂縣班培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)校長250人，小學(xué)科學(xué)、思想品德、綜合實(shí)踐共192人；承擔(dān)民族地區(qū)中小學(xué)及校長培訓(xùn)成都班的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)科研帶頭人、高中語文、英語、音樂、地理、體育、初中美術(shù)、生物教師共600人。11月至12月，承擔(dān)了民族地區(qū)骨干教師的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)信息技術(shù)、高中政治、化學(xué)、地理、歷史、體育、學(xué)前教育教師669人。
（四）向?qū)谥г牡貐^(qū)和學(xué)校捐贈(zèng)物資，幫助其改善辦學(xué)條件。
xx年，我校確定了將通江縣廣納鎮(zhèn)中心小學(xué)列為“一對(duì)一”幫扶學(xué)校，并迅速擬定了詳細(xì)的幫扶措施，于xx年底向廣納小學(xué)援助了20萬元用于學(xué)校校舍改造，并決定每年向廣納小學(xué)援助貧困學(xué)生助學(xué)金2萬元，迄今為止已撥付xx年和xx年兩期，xx年的助學(xué)金也將于今年底按期撥付。
xx年，我校向通江縣廣納鎮(zhèn)中心小學(xué)捐贈(zèng)電腦50臺(tái)，圖書1000多冊(cè)，向通江縣八步小學(xué)捐贈(zèng)桌椅800多套，從一定程度上改善了兩所學(xué)校的`辦學(xué)條件。同時(shí)，我校還積極牽線搭橋，幫助通江二中開源引資，爭(zhēng)取社會(huì)的幫助。經(jīng)過我校的多方努力，目前香港企業(yè)家田家炳先生已決定捐資200萬元建設(shè)通江二中。
xx年，我校向?qū)趲头龅臎錾矫褡鍘煼秾W(xué)校捐贈(zèng)了價(jià)值20余萬元的多媒體教學(xué)設(shè)備二套和遠(yuǎn)程教育設(shè)備一套以及價(jià)值20余萬元的圖書資料7000余冊(cè)，改善民族地區(qū)學(xué)校的辦學(xué)條件。同年，我校再向通江縣廣納中心小學(xué)捐贈(zèng)一套價(jià)值5萬元的遠(yuǎn)程教育接收設(shè)備和一批文具。通江縣遭遇特大洪災(zāi)后，我校又向通江災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)衣物2000余件、文具一批。我校赴通江暑期社會(huì)實(shí)踐的領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們還向受災(zāi)嚴(yán)重的芝苞鄉(xiāng)的重災(zāi)戶捐款3400元，支持老區(qū)人民生產(chǎn)自救，重建家園。
xx年，學(xué)校向定向巴州區(qū)清江小學(xué)捐資20萬元，捐贈(zèng)電腦40臺(tái)，向通江縣空山小學(xué)捐贈(zèng)了40臺(tái)電腦和2萬元貧困生助學(xué)金。
（五）緊扣地方經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)發(fā)展需要，推進(jìn)校地雙方產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目合作。
高校具有突出的人才資源優(yōu)勢(shì)，地方在發(fā)展中也存在諸多亟待解決的問題，二者具有極強(qiáng)的互補(bǔ)性，這也為校地合作提供了廣闊的空間。
xx年，我校根據(jù)石棉縣的需求，與石棉縣簽訂三個(gè)橫向合作項(xiàng)目的協(xié)議，分別是石棉縣縣歌的譜寫、石棉縣旅游產(chǎn)品開發(fā)行動(dòng)方案策劃、石棉縣城市主題雕塑方案，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)共計(jì)25萬元。
xx年，我校主動(dòng)出擊，通過積極服務(wù)地方、引領(lǐng)區(qū)域發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)需求和社會(huì)發(fā)展帶動(dòng)大學(xué)的內(nèi)涵提升，為學(xué)校發(fā)展注入新的活力。6月，學(xué)校組團(tuán)參加了“攀枝花產(chǎn)學(xué)研合作信息發(fā)布暨項(xiàng)目對(duì)接會(huì)”，并深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，重點(diǎn)針對(duì)攀枝花市的區(qū)域特色，就農(nóng)業(yè)產(chǎn)品保鮮、深加工、釩鈦工業(yè)資源開發(fā)、環(huán)境保護(hù)、旅游開發(fā)、環(huán)境污染、廢棄物的綜合利用等與攀枝花市科技局及企業(yè)代表進(jìn)行了深入的探討。通過此次調(diào)研和項(xiàng)目對(duì)接活動(dòng)，拓寬了我校研究人員們的科研思維，明確了合作的任務(wù)和目標(biāo)，為雙方的合作找到了切入點(diǎn)。通過對(duì)接會(huì)的洽談，我校計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院王玲教授的項(xiàng)目“礦山汽車車牌識(shí)別系統(tǒng)”，生命科學(xué)學(xué)院張宏教授的“枇杷花綜合開發(fā)應(yīng)用研究”獲得立項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)共計(jì)35萬元。
（六）選派研究生赴地方掛職鍛煉，既服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，又提高了研究生綜合能力。
高校具有三項(xiàng)基本職能，即人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)。如何將這三項(xiàng)基本職能有機(jī)結(jié)合起來，是當(dāng)前我們亟待解決的一個(gè)課題。從xx年開始，我校開始試派優(yōu)秀研究生到邛崍掛職鍛煉，收到了良好的效果。為進(jìn)一步突顯研究生掛職鍛煉的成效，xx年6月開始我校又相繼選派了9名優(yōu)秀研究生赴石棉縣掛職鍛煉，擔(dān)任宣傳部部長助理、文體旅游局局長助理、發(fā)展改革和經(jīng)濟(jì)商務(wù)局局長助理、城市規(guī)劃建設(shè)局局長助理、教育局局長助理等職務(wù)，親身參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
xx年3月，我校又分別選派23名研究生赴雅安掛職，20名研究生赴通江掛職，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)助理等職務(wù)，本著“掛實(shí)職、干實(shí)事、出實(shí)效”的原則，鍛煉研究生的社會(huì)適應(yīng)能力和綜合實(shí)踐能力。為保證質(zhì)量，學(xué)校成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組從多方面加強(qiáng)管理，建立了一系列制度和措施，與掛職鍛煉研究生和地方部門隨時(shí)保持聯(lián)系和交流，了解動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)研究生團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)的自我管理能力。
通過研究生掛職鍛煉這一形式，我校獲得了極大的收獲。一是提高了研究生的工作素質(zhì)和綜合素質(zhì)，彌補(bǔ)了學(xué)校教育的不足。二是研究生發(fā)揮了專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為地方解決實(shí)際問題，加強(qiáng)理論應(yīng)用于實(shí)踐。三是向地方傳播了先進(jìn)文化，促進(jìn)地方教育和文化建設(shè)。四是深入基層進(jìn)行調(diào)研，整理了大量資料，為地方發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
xx年，學(xué)校根據(jù)教育部《關(guān)于大力推進(jìn)師范生實(shí)習(xí)支教工作的意見》文件精神，開始大力推進(jìn)師范生頂崗實(shí)習(xí)工作。9月，學(xué)校共有中文、數(shù)學(xué)、物理、地理、歷史、化學(xué)、政治、生物、教育技術(shù)、科學(xué)教育、體育、美術(shù)、音樂、心理學(xué)、學(xué)前教育等15個(gè)專業(yè)的322名師范生分赴眉山市、通江縣、巴州區(qū)。其中，通江縣90名，分布到17所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)；巴州區(qū)80名，分布到47所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)；眉山市東坡區(qū)82名，仁壽縣63名，彭山縣7名。
（七）接收對(duì)口幫扶地區(qū)干部到我校掛職鍛煉，幫助培養(yǎng)后備干部隊(duì)伍。
為加強(qiáng)對(duì)對(duì)口幫扶地區(qū)的干部培養(yǎng)，我校提供了崗位供民族地區(qū)和革命老區(qū)干部掛職鍛煉，xx年9月，通江縣從全縣中小學(xué)中選派兩名副校長熊剛、伏海到四川師大附中擔(dān)任校長助理，涼山民族師范學(xué)校選派彭光秀、吉付約古兩名同志分別到我?？蒲刑帯⒏綄賹?shí)驗(yàn)學(xué)校擔(dān)任處長助理和校長助理。
（八）積極支援災(zāi)區(qū)做好抗震救災(zāi)工作。
“512”四川汶川大地震的發(fā)生使災(zāi)區(qū)人民群眾蒙受了慘重的生命財(cái)產(chǎn)損失。我校在保障好本校正常的教學(xué)工作秩序的同時(shí)，創(chuàng)造性地履行高校服務(wù)社會(huì)的職能，為抗震救災(zāi)做出了積極貢獻(xiàn)。地震發(fā)生后，學(xué)校黨委組織全校師生員工迅速行動(dòng)起來，通過捐款捐物、組建志愿者服務(wù)隊(duì)等多種形式支援災(zāi)區(qū)人民的抗震救災(zāi)工作，我校支援災(zāi)區(qū)重建的工作得到了社會(huì)各界普遍好評(píng)。
大學(xué)服務(wù)社會(huì)，合作促進(jìn)發(fā)展。4年來，我校社會(huì)服務(wù)工作和對(duì)口幫扶工作在省委、省政府的安排部署和省教育廳的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，在多個(gè)領(lǐng)域向前推進(jìn)，取得了較好的成績，得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)工作的發(fā)展。今后，我校將繼續(xù)整合校內(nèi)校外資源，與社會(huì)建立緊密的聯(lián)系，積極融入國家技術(shù)創(chuàng)新和區(qū)域創(chuàng)新體系，推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展。
會(huì)服工作總結(jié)篇十八
新的一年開始了，在這春意盎然之際，我們學(xué)生會(huì)宣傳部也將飽滿的精神面貌做好新學(xué)期的部門工作，在總結(jié)了上半年的的工作之后，我們對(duì)新學(xué)期的工作主要?jiǎng)澐譃閮蓚€(gè)大部分。
1、加強(qiáng)部門自身建設(shè)
2、加強(qiáng)部門與其他部門及院宣傳部的的交往
為加強(qiáng)部門自身建設(shè)，我們對(duì)工作提出以下幾個(gè)設(shè)想：
1、進(jìn)一步完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作積極性，提高工作質(zhì)量，新的制度將在第一次例會(huì)中公布。
2、定期召開部門成員會(huì)議，例會(huì)自第二周開始，兩周一次，總結(jié)階段成果和不足，加強(qiáng)成員之間對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)和想法的交流。大家共同進(jìn)步。
3、繼續(xù)推選每月優(yōu)秀干事，另將增加每周優(yōu)秀干事，調(diào)動(dòng)干事工作熱情，每月優(yōu)秀干事的推選將由大家投票產(chǎn)生。
4、細(xì)化部門的工作日志，詳細(xì)記錄每位干事在值班期間所做的工作事跡，并將添加部門的會(huì)議記錄。
5、節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，為保證此項(xiàng)工作開展，將在部門部門工作日志上附上所寫海報(bào)浪費(fèi)的紙張數(shù)目及個(gè)人。并由其他值班人員及本人簽名做證。此記錄將作為優(yōu)秀干事評(píng)選參考。
6、為培養(yǎng)下一屆學(xué)生會(huì)成員，開始著重培養(yǎng)部分成員。
加強(qiáng)部門的交往，是為更好的起到宣傳作用，協(xié)助其他部門工作的完成。主要設(shè)想如下：
1鼓勵(lì)部門成員與其他部門成員交往，及時(shí)了解其他部門信息，把工作狀態(tài)由原來的被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。
2設(shè)計(jì)安排各院優(yōu)秀櫥窗，宣傳欄的評(píng)比。盡可能的美化校園的宣傳環(huán)境，增強(qiáng)宣傳部門的宣傳力度。
由于我部門自身的彈性工作的制度，具體宣傳活動(dòng)和承辦活動(dòng)計(jì)劃不做安排，但我部門都將以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度配合好學(xué)生會(huì)其他部門的工作，充分發(fā)揮作用，并將響應(yīng)黨的號(hào)召，積極宣傳好黨的相關(guān)政策及工作的開展。
新的一學(xué)年已經(jīng)開始，校學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作也已經(jīng)緊鑼密鼓的展開，作為新一屆的宣傳部部長，更是深感肩上責(zé)任之重。現(xiàn)將新一學(xué)年的工作任務(wù)和計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)和老師匯報(bào)如下，由于沒有工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力欠缺，如有不足或錯(cuò)誤之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和老師多多批評(píng)指正。
首先，海報(bào)的宣傳是我們宣傳部的主要陣地，也是同學(xué)們獲得信息的重要渠道，其宣傳的力量和效果不言而喻，往年的工作重點(diǎn)在今年仍然要保持，而且要比以往宣傳的力度更大，范圍要更廣。
其次，我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷作好宣傳，快速而又準(zhǔn)確的.信息傳遞使得網(wǎng)絡(luò)宣傳具有不可取代的地位。我們要建立起自己的網(wǎng)站，要成為安工大網(wǎng)頁上的一道亮點(diǎn)。要把它建設(shè)成為海報(bào)以外的第二信息源。使宣傳的效果化。
再次，廣播站也是宣傳中不可或缺的媒介，宣傳部可以和廣播站商量在廣播站擁有自己的宣傳時(shí)間，把宣傳工作開展的更深入人心。讓同學(xué)們了解宣傳部，并支持宣傳部。
最后，利用學(xué)院的宣傳部作為校學(xué)生會(huì)宣傳部和同學(xué)們之間的紐帶，利用他們把我們的信息帶給大眾，把我們的工作開展的更徹底。使同學(xué)們能了解最新活動(dòng)信息的同時(shí)，也通過他們把同學(xué)們的心聲反饋給我們。做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，使我們的宣傳工作能更有目的性的開展。
1）學(xué)生會(huì)宣傳部將在10月初完成對(duì)大一新生的招新工作，招新人數(shù)在15人左右，要求工作態(tài)度認(rèn)真，辦事努力負(fù)責(zé)，有一定的計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)知識(shí)，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的網(wǎng)上操作，并且會(huì)毛筆字書法繪畫者優(yōu)先招聘。其他招聘細(xì)則視具體情況而定。
2）在確定具體的宣傳部干事名單后，將盡快排出值班表并分配工作任務(wù)，按照校宣傳部干事工作條例對(duì)每一位干事都有具體的分工，讓他們明確自己的定位和工作重心，負(fù)責(zé)海報(bào)宣傳，負(fù)責(zé)網(wǎng)上宣傳等等，都將詳細(xì)分工到每一個(gè)人，確保所有的干事都能在宣傳部得到鍛煉。
3）為弘揚(yáng)書法藝術(shù)情操，改善校園文化氛圍，并為同學(xué)們提供一個(gè)展示自我的平臺(tái)，我部計(jì)劃于今年11月上旬舉辦書法作品大賽，明年4月上旬舉辦繪畫作品大賽，活動(dòng)面向全體同學(xué)征集內(nèi)容積極健康向上的作品，并將邀請(qǐng)專家評(píng)定獲獎(jiǎng)?wù)邔⒔o予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀作品分別將于11中旬和4月中旬向廣大同學(xué)展示。
4）校學(xué)生會(huì)宣傳部要與各院宣傳部聯(lián)合起來，按照共同制定的院學(xué)生會(huì)宣傳部條例要求自己，共同宣傳，不但范圍廣，力度大，而且事半功倍。共同做好平時(shí)的宣傳工作。
5）在工作過程中，要在培養(yǎng)干事能力的同時(shí)，著重培養(yǎng)一些有能力有才學(xué)的新人，作為學(xué)生會(huì)骨干力量的后備軍，相信長江后浪推前浪，他們將會(huì)為學(xué)生會(huì)以后的發(fā)展注入新的生命力。
總之，我相信，只要校學(xué)生會(huì)宣傳部能夠上下同心，共同努力，在各部門的協(xié)助下，在老師的指導(dǎo)和幫助下，宣傳部會(huì)越走越遠(yuǎn)，越走越好。