銷售的季度工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)17篇)

字號(hào):

    總結(jié)可以幫助我們抓住工作、學(xué)習(xí)等過程中的亮點(diǎn)和問題,進(jìn)一步提升個(gè)人能力。建議在寫總結(jié)時(shí),先進(jìn)行思維導(dǎo)圖或者大綱的制作,有助于整理和組織思路。通過閱讀這些總結(jié)范文,我們可以學(xué)習(xí)到一些寫總結(jié)的技巧和方法。
    銷售的季度工作總結(jié)篇一
    銷售部的在工作中切實(shí)落實(shí)了崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。銷售業(yè)務(wù)員在本季度千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,本季度銷售部的培訓(xùn)做了以下工作:
    1.制定新任務(wù),明確目標(biāo),并對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了回款技巧和開拓業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。在本季度下達(dá)新指標(biāo)后,部門所有業(yè)務(wù)員努力銷售,將學(xué)到的技巧用到實(shí)際中,終于在季末超額完成任務(wù)?,F(xiàn)階段,我們銷售部就不斷和廠家配合,爭(zhēng)取好的品種去獲得到好的銷售。
    2.銷售部對(duì)商管組進(jìn)行售后服務(wù)工作的培訓(xùn)。當(dāng)部門接到客戶投訴時(shí),我們正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決,應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄,同時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)與客戶溝通,使客戶對(duì)處理方案感到滿意。如:商管組將緊缺藥品頭孢替安作合理安排和分發(fā)貨,暫時(shí)緩解了各個(gè)醫(yī)院的缺貨的情況。
    3.部門依據(jù)客戶需求,認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。我們知道熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,部門在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)。在本季度我們部門邀請(qǐng)大連美羅和河南宛西等公司一同學(xué)習(xí)培訓(xùn),了解其新產(chǎn)品特點(diǎn),有利于我們將其品種推廣到醫(yī)院中。
    4.部門對(duì)業(yè)務(wù)員作了信息搜集分析的培訓(xùn)工作,要求每個(gè)業(yè)務(wù)員做好了市場(chǎng)需求分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析。如:業(yè)務(wù)員每個(gè)月都對(duì)自己的醫(yī)院品種分析和三個(gè)月不動(dòng)銷的分析,這更能讓業(yè)務(wù)員了解銷售情況,并能讓其明確下個(gè)月的銷售目標(biāo)。
    5.積極和廠家聯(lián)合一起與客戶召開招標(biāo)研討會(huì)議,為招標(biāo)工作做好充分的準(zhǔn)備。
    今年第一季度銷售培訓(xùn)計(jì)劃。
    本季度銷售部工作雖然取得了較好的成績(jī),但部門的工作仍存在很多問題。
    和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他部門和同行學(xué)習(xí),下個(gè)季度計(jì)劃在原有的培訓(xùn)基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
    1.繼續(xù)開展應(yīng)收帳款和銷售技巧的培訓(xùn),加強(qiáng)我們公司業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及結(jié)合銷售實(shí)戰(zhàn)來提高其銷售能力,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
    2.為確保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)讓業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)信息收集和分析,如何利用好這些信息并力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。各區(qū)組制定今年開發(fā)的重點(diǎn)醫(yī)院計(jì)劃。
    3.現(xiàn)在招標(biāo)工作馬上開始了,部門對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行陽(yáng)光采購(gòu)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。在新一輪的招標(biāo)中,只有熟悉相關(guān)的法律法規(guī),業(yè)務(wù)員才能更全方位地了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀,才更清楚目前的營(yíng)運(yùn)狀況,才更有利其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪品種和銷售工作的開展。
    4.繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí),與重點(diǎn)廠家一起共同開拓醫(yī)院潛在的市場(chǎng),激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
    5.為了增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的銷售技巧,我部門決定在今年4月開展業(yè)務(wù)員交際舞蹈的培訓(xùn),從而提升業(yè)務(wù)員的銷售形象。
    6.在5月份與廠家召開招標(biāo)研討會(huì)議,提升客戶關(guān)系。
    銷售的季度工作總結(jié)篇二
    在將近五個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
    1月總業(yè)績(jī):166700。
    2月總業(yè)績(jī):241800。
    3月總業(yè)績(jī):252300。
    從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上,雖然行業(yè)公司眾多,但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
    1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè),加上沒有記錄的概括為46個(gè),三個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
    銷售的季度工作總結(jié)篇三
    首先從市場(chǎng)部門說起,對(duì)于市場(chǎng)部第三季度的工作,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,取得了不錯(cuò)的成效,自持續(xù)開展的公司地產(chǎn)博客,一直保持著較高的點(diǎn)擊率和市場(chǎng)好評(píng),內(nèi)容較之去年公司成立初期時(shí)也更顯深度和專業(yè)。市場(chǎng)部門是個(gè)工作量大,事情繁瑣的部門,除了日常的市場(chǎng)周報(bào)、市場(chǎng)月報(bào)制作、地產(chǎn)博客維護(hù)、土地庫(kù)資料整理這些常規(guī)工作外,我們還有很多臨時(shí)性的工作任務(wù),比如配合公司新項(xiàng)目進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)研工作,搜集市場(chǎng)資料,追蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)等工作。同時(shí)我也搜集了一些業(yè)內(nèi)同行制作的市場(chǎng)報(bào)告,在多方借鑒和綜合的基礎(chǔ)上,上傳的市場(chǎng)周報(bào)內(nèi)容格式幾經(jīng)改版和調(diào)整,在原有的基礎(chǔ)上增加了宏觀規(guī)劃、全國(guó)樓市動(dòng)態(tài)集錦、政策評(píng)論等更全面的內(nèi)容。所以給同行的感覺是我們的市場(chǎng)周報(bào)在宏觀和信息的全面性方面已經(jīng)達(dá)到一定水準(zhǔn)。
    其次第三季度市場(chǎng)部還完成了兩個(gè)較大的工作任務(wù):最新版的長(zhǎng)沙大市場(chǎng)概述、xx市各區(qū)域代表樓盤檔案庫(kù)。這是7月份市場(chǎng)部辛苦工作的結(jié)果,要從跨度幾年的地產(chǎn)項(xiàng)目、成千上萬個(gè)數(shù)據(jù)中得出房?jī)r(jià)走勢(shì)結(jié)論及目前的行業(yè)數(shù)據(jù),確實(shí)不是件容易的事情。而樓盤檔案庫(kù)則收集了長(zhǎng)沙樓市近30個(gè)各區(qū)域代表性在售樓盤的詳細(xì)資料,多達(dá)700頁(yè)的報(bào)告以詳實(shí)的數(shù)據(jù)、規(guī)劃、圖片、文字一一再現(xiàn)了各樓盤的情況。將成為市場(chǎng)部一份重要的資料存檔。但總體而言,市場(chǎng)部因?yàn)槿耸值雀鞣矫娴脑颍趯n}研究和培訓(xùn)資料上做出的成績(jī)還比較欠缺。爭(zhēng)取在下季度及本年度的工作中,一方面繼續(xù)維系好前期的工作成果,做好專題研究和相關(guān)行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課件。另一方面將市場(chǎng)部建設(shè)成為一個(gè)專業(yè)的、宏觀的數(shù)據(jù)研究部門,另外,恒盛項(xiàng)目的工作在今年第三季度有三個(gè)重要的節(jié)點(diǎn),第一是在年初對(duì)整個(gè)年度的工作計(jì)劃在做了全新的調(diào)整,重新梳理了項(xiàng)目的營(yíng)銷進(jìn)度。第二就是7月3日舉行的項(xiàng)目開工典禮儀式,已經(jīng)圓滿完成,并取得了廣泛的市場(chǎng)反響,維持了市場(chǎng)關(guān)注熱度。
    第三,招商工作經(jīng)過前期近半年的接洽,已經(jīng)取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,與心連心已經(jīng)進(jìn)入最后的談判階段,爭(zhēng)取在月能夠簽下合作條件,這樣將有利于后續(xù)商業(yè)推廣的開展。在恒盛項(xiàng)目的整體的策劃過程中,由于本人經(jīng)驗(yàn)的欠缺,對(duì)項(xiàng)目的把控不夠,在年初對(duì)整體工作產(chǎn)生了一定的延誤和影響。
    整合第三季度的各項(xiàng)工作,個(gè)人總結(jié)出以下三點(diǎn)心得:
    第一,磨刀不誤砍柴功。在正式收籌前需要兩三個(gè)月較為充裕的市場(chǎng)培育期,這樣才能真正形成拉閘放水的效應(yīng),保證收籌工作取得開門紅。
    第二,操盤模式市場(chǎng)教育成本較大。在整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展尚不成熟的三線城市,沿用長(zhǎng)沙的操盤模式,作為第一個(gè)吃螃蟹的人,市場(chǎng)教育成本較大??蛻魧?duì)于先收籌后選房的模式存在一定的心理抗拒,覺得交了錢但心里沒底,在一定程度上影響收籌。這也是公司策劃部門所有同事都需要思考和探索的問題。在以后操作三線市場(chǎng)的地產(chǎn)項(xiàng)目中,是否可以考慮把目前的操盤模式結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情進(jìn)行優(yōu)化整合?揚(yáng)長(zhǎng)避短,實(shí)現(xiàn)快速成功的銷售。
    總之,這第三季度我做了一定的工作,有了一定的收獲,也取得了一些成績(jī),但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:主要是對(duì)政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
    銷售的季度工作總結(jié)篇四
    三個(gè)月的時(shí)間很快去了,在這三個(gè)月里,在xx的同事共同努力下在xx市場(chǎng)創(chuàng)出比較好的效果,我自己的個(gè)人能力和思想得到了進(jìn)一步的提高,以下是我對(duì)這個(gè)三個(gè)月的工作的總結(jié):
    能夠認(rèn)真貫徹xx基本線路政策,我與團(tuán)隊(duì)通過對(duì)市場(chǎng)、客戶的分析整理出了一套可行的方案:首先遵守公司原則,認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心,主動(dòng)的去了解和學(xué)習(xí)現(xiàn)在最新的銷售技巧,然后和客戶各個(gè)擊破,工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)。
    本人去年六月份畢業(yè)xx大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,現(xiàn)承擔(dān)xx銷售工作,我的主要工作就是到各個(gè)商鋪去尋找潛在客源,小猴工作其實(shí)非常的繁雜。但是我為了盡快的熟悉工作,我總是耐心的向同事請(qǐng)教,和他們相互學(xué)習(xí),探索出一套適合自己的銷售方法。在很短的時(shí)間里面明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作成了一個(gè)完整的工作思路,能夠成功的開拓工作并嫻熟的完成基本工作。在這三個(gè)月,為了辦事處的工作的順利進(jìn)行及部門的工作調(diào)配,除了做好本職工作,我還積極和其他同事做好工作,讓xx經(jīng)理能夠充分的按照李總的思路方法去走。
    我非常喜愛自己的工作,對(duì)待每一個(gè)任務(wù)我都非常的認(rèn)真,熱心為大家服務(wù)。遵守銷售原則。一步一個(gè)腳印,腳踏實(shí)地去的做好每一步,在這個(gè)過程里面,我不僅上班的時(shí)候在想,在節(jié)假日利用空閑時(shí)間。我也會(huì)回顧自己在工作上的不足和可以改進(jìn)的點(diǎn)在哪,盡量快的去上手獨(dú)立的完成任務(wù)提高工作效率。
    在開展工作之前做好個(gè)人的工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng),已達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)去要求自己,用百分之一百熱情投入完成工作.但由于自己本身沒有這樣的工作經(jīng)歷,所以在完成了任務(wù)過程中有許多的失誤和不足,但我也會(huì)努力的去避免這類的事情的發(fā)生,在我工作的過程中造成的那些失誤我深感抱歉,在以后的工作中我一定吸取教訓(xùn),絕不在同一個(gè)地方摔倒兩次。在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多,也為xx部門做出了自己的一份貢獻(xiàn)。我感到非常的高興。
    總結(jié)三個(gè)月的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足,我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里,我將更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)努力向身邊的同事門請(qǐng)教,努力提高自己的工作效率。為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
    銷售的季度工作總結(jié)篇五
    今季度在xx汽車全體員工的共同努力下,湖北楚勝專用汽車公司取得了歷史性的突破,季度銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)又創(chuàng)新高。回顧全季度的工作,我們主要圍繞以下開展工作:
    一、面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依不靠細(xì)分客戶群體。
    針對(duì)今季度公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在季度商務(wù)大會(huì)上的指示精神,公司將全季度銷售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對(duì)口營(yíng)銷管理和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?!皟r(jià)格是關(guān)鍵”,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?xx汽車摸索了一套自已的工作方法:
    a:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的素質(zhì)加強(qiáng)目標(biāo)管理。
    b:市場(chǎng)個(gè)性化、細(xì)致化,建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。
    我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)季度的銷售形勢(shì),我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、零散用戶等市場(chǎng)。壓縮垃圾車、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對(duì)一銷售模式,對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),我們加大了投入力度,主動(dòng)上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了xx汽車公司的專用汽車銷售量。
    c:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè),發(fā)展網(wǎng)銷。
    信息時(shí)代專用車市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。市場(chǎng)上每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),順利完成公司下達(dá)的全季度銷售目標(biāo)。
    售后服務(wù)是關(guān)鍵,是整車銷售的后盾和保障,對(duì)售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,售后隊(duì)伍搞好服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管、班組長(zhǎng)參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
    二、不斷加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
    公司內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
    三、注重集體團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
    公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。季度初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo)。
    在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。
    今季度通過公司全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)又創(chuàng)新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對(duì)下季度,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞“質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理”這個(gè)終旨,將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合,確保xx汽車公司20xx季度公司各項(xiàng)工作的順利完成。
    銷售的季度工作總結(jié)篇六
    xxx即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
    在沒有負(fù)責(zé)銷售部工作以前,我是缺乏電梯銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng)。
    通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)阜陽(yáng)市電梯市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過一年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)一定幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。存在的缺點(diǎn):
    對(duì)于電梯市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
    戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
    下面是公司20xx年總的銷售情況:
    天韻怡城小區(qū)19臺(tái)。
    天宇購(gòu)物中心6臺(tái)。
    靚步鞋城2臺(tái)。
    萬博商貿(mào)1臺(tái)。
    金帝皇宮1臺(tái)。
    百花攝影1臺(tái)。
    臨泉計(jì)生委1臺(tái)。
    華源物流1臺(tái)。
    從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
    1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
    2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
    3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
    4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是特別重要的問題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位是非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
    市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在阜陽(yáng)電梯市場(chǎng)可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
    在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
    1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
    2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
    3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
    4)在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)。
    根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,臨時(shí)有事,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)??蛇m當(dāng)?shù)脑谙旅婵h城找一些全職或兼職的業(yè)務(wù)人員,以應(yīng)對(duì)臨時(shí)發(fā)生的情況。
    明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
    我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
    致
    禮
    總結(jié)人:***。
    xxx年一月十日。
    銷售的季度工作總結(jié)篇七
    工作總結(jié),就是把某個(gè)時(shí)期做過的工作,做一個(gè)全面的常規(guī)的檢查、評(píng)價(jià),做一次具體的分析研究;看看有哪些成績(jī),不足和缺點(diǎn),有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
    xx年的第一季度已經(jīng)過去了,這三個(gè)月我通過努力地付出與工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對(duì)今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。為了更好地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié),提高自己,然后做的更好,自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)一下。
    我是去年11月份到公司工作的,12月份的時(shí)候組建了綜合事業(yè)部。在沒有負(fù)責(zé)這個(gè)部門的工作之前,我管了一個(gè)月的商務(wù)部。來公司上班之前,在家里休息了一年多之久。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。通過不斷的`學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過三個(gè)月的努力,也取得了一定的成績(jī),對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。
    銷售的季度工作總結(jié)篇八
    我是20xx年xx月底進(jìn)入公司,很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì),在這個(gè)季度即將結(jié)束的時(shí)候,現(xiàn)將我的酒水銷售工作總結(jié)如下,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
    在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,xxx市場(chǎng)完成銷售額86萬元,完成年計(jì)劃300萬元的xx%,比去年同期增長(zhǎng)126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的34%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的23%,比去年同期增加1個(gè)百分點(diǎn)。
    根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
    通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)方一的價(jià)格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司的要求,在商超、酒店以及零售店的商品陳列進(jìn)行規(guī)范整理,并監(jiān)督店員們要求他們保持產(chǎn)品的感覺整潔,按時(shí)檢查專柜表情是否清晰完整。利用終端的這些細(xì)節(jié)做到品牌宣傳的目的。
    開發(fā)商超1家,酒店3家,終端11家。新開發(fā)的1家商超是xxx市規(guī)模的xxx購(gòu)物廣場(chǎng),所上產(chǎn)品為xxx系列的全部產(chǎn)品;3家酒店是分別是xxx大酒店、xxx大酒店和xxx大酒店,其中xxx大酒店所上產(chǎn)品為xxx系列的四星、五星、十八年陳釀,xxx大酒店所上產(chǎn)品為xxx系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)7家,所上的產(chǎn)品是公司的中低檔的產(chǎn)品,大部分是xxx系列的所有產(chǎn)品。
    為了提高消費(fèi)者對(duì)“xxx酒”的認(rèn)知度,樹立品牌形象,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),其中xxx地段的煙酒門市部以及有名的餐館27個(gè),其它形式的廣告牌8個(gè)。
    根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,指導(dǎo)以后的銷售工作。
    銷售的季度工作總結(jié)篇九
    20xx年初制定的工作計(jì)劃,又到了季度總結(jié)、思考、改進(jìn)的時(shí)候了。在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時(shí),告知自己每日成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)、每月改變一點(diǎn)點(diǎn),希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。
    1、“基智團(tuán)”的工作。
    在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開。
    3月份,在“銀華90基金”銷售過程中,做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面,最終在本次基金銷售中,取得500多萬的成績(jī),排名公司第五名。
    2、思考工作中存在的問題,妥善解決。
    每天下班回到家,安排自己十五分鐘的時(shí)間,回顧一天工作中的得失,發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn),對(duì)于存在問題進(jìn)行思考,自己設(shè)法提出可行性方案,次日進(jìn)行及時(shí)解決。
    x、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作。
    目前,營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴,需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷客戶中心。那么,我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
    每季度舉辦特色基金投資俱樂部,每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來參加。會(huì)議中,我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問,并出具基金短語點(diǎn)評(píng),從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解,適時(shí)采取必要的贖回措施。
    每次會(huì)議前,必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問卷。會(huì)議結(jié)束后,必須對(duì)調(diào)查問卷及時(shí)進(jìn)行梳理,了解客戶的內(nèi)在需求,將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。
    目前,營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,我們必須轉(zhuǎn)變思路,化危機(jī)為機(jī)遇,將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力,帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的`基金銷售走出瓶頸。
    銷售的季度工作總結(jié)篇十
    轉(zhuǎn)眼間,我來到4s店已經(jīng)一年了。這期間,從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。
    這一年時(shí)間,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí),同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
    短短的一年時(shí)間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會(huì)吸取老銷售員的`談判技巧,來進(jìn)行談判。
    現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
    而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
    對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
    在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷售技能。
    公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。以下是我下年的工作計(jì)劃:
    1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。
    2、與客戶建立良好的合作關(guān)系,每天都建好客戶信息卡,同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí),在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解xx車,并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息。我在這里想說一下:我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)o類,多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。
    3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù),同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
    4、對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,切不可偷懶,投機(jī)取巧。
    5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),最后為自己所用。
    6、在工作中做到,勝驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,完成任務(wù)。
    7、意識(shí)上,無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處!
    銷售的季度工作總結(jié)篇十一
    1、抓好培訓(xùn)——著眼司本,突出骨干,整體提高。
    2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系,節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。
    3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘,積極推廣公司品牌形象。
    4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié),每月一大結(jié)。
    1、堅(jiān)定信念。靜下心,快速、融入、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。先做自己該做的,后做自己想做的。
    2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng)。
    加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實(shí)踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢(shì)與施工要點(diǎn),學(xué)習(xí)商業(yè)運(yùn)作,認(rèn)真貫徹公司“務(wù)實(shí)”的方針,熟悉本行業(yè)各公司,學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報(bào)刊雜志、業(yè)務(wù)專著,認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究,及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),時(shí)刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。
    3、客戶資源,全面跟蹤和開發(fā)。
    對(duì)于老客戶,要保持關(guān)系。潛在客戶,重點(diǎn)挖掘,舍得花精力。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。
    4、商業(yè)運(yùn)作。
    找對(duì)人,說對(duì)話,辦對(duì)事。善于分析,放開手腳,敢于表態(tài)!
    5、走精干、高效路線。
    做到嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效,不折騰。不要貪多,做精做透很重要,碰到一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手或者榜樣的時(shí)候,我們應(yīng)該做的是去彌補(bǔ)它而不是挑戰(zhàn)它。
    (1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員。沒錯(cuò),先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
    (2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心,提高銷售人員的主人公意識(shí)。
    (3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
    (4)市場(chǎng)分析。
    也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況,對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn),消費(fèi)體,銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?BR>    (5)銷售方式。
    就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。
    (6)銷售目標(biāo)。
    根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!
    (7)客戶管理。
    就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
    總結(jié):根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!
    之前我從未從事過這方面的工作。不知這分計(jì)劃可否有用。還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)!我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì)有所成就!
    銷售的季度工作總結(jié)篇十二
    20xx年的第一季度轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)結(jié)束,在此對(duì)一季度的各項(xiàng)工作的完成情況一個(gè)總結(jié)。
    進(jìn)入xx年以來,二月、三月的雨水比往年明顯偏多,導(dǎo)致門店的業(yè)績(jī)沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。門店一季度的計(jì)劃指標(biāo)是完成40萬,實(shí)際只完成34.6萬,明顯低于計(jì)劃指標(biāo),在接下來的幾個(gè)季度中,要通過各方面的努力去提升門店的總體業(yè)績(jī),以此彌補(bǔ)一季度指標(biāo)的差額。
    服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):一季度門店員工沒有發(fā)生太大變化。三月份開始招了一名新員工,自己在新員工入職的前三天,每天都會(huì)進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。正式入職之后自己每周進(jìn)行一次的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢視,以此促進(jìn)新員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的使用到位。在調(diào)查機(jī)構(gòu)的暗訪當(dāng)中,門店的關(guān)聯(lián)推薦一直不是很到位,針對(duì)這一點(diǎn),自己規(guī)定,員工每日把關(guān)聯(lián)推薦的案例記錄在管理者交接本內(nèi),一方面讓自己了解員工在服務(wù)過程中關(guān)聯(lián)推薦的使用情況,另一方面讓員工養(yǎng)成關(guān)聯(lián)推薦的意識(shí)。通過各方面的努力,一季度三個(gè)月的調(diào)查機(jī)構(gòu)的檢視結(jié)果,逐漸趨于穩(wěn)定。
    衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):門店的基礎(chǔ)衛(wèi)生工作一直不是很理想,在門店人員增加為四名員工時(shí),重新規(guī)定了衛(wèi)生區(qū)域和衛(wèi)生的清潔周期,目前階段門店的基礎(chǔ)衛(wèi)生有了明顯進(jìn)步。自己會(huì)把衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)放到和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)同樣重要的位置,不斷的總結(jié)和改進(jìn),把門店的基礎(chǔ)衛(wèi)生工作落實(shí)到位。
    突然離職,加上門店沒有儲(chǔ)備足夠的員工,才導(dǎo)致人員急缺現(xiàn)象,目前招聘情況已經(jīng)到位。通過一季度網(wǎng)絡(luò)招聘的良好情況,讓自己對(duì)未來的招聘情況充滿了信心。
    三月初,門店進(jìn)行了半年度大盤點(diǎn),此次半年度盤點(diǎn)可能是門店最后一次大盤點(diǎn)。因?yàn)闇?zhǔn)備工作做的比較充分,門店的盤點(diǎn)還是比較順利的,基本上在當(dāng)天晚上十點(diǎn)半的時(shí)候結(jié)束了盤點(diǎn)工作,盤點(diǎn)結(jié)束后,利用半小時(shí)的時(shí)間對(duì)本次盤點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié),并對(duì)后期的日盤點(diǎn)工作中的一些注意事項(xiàng)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。通過盤點(diǎn)后的復(fù)盤情況,本次大盤點(diǎn)出錯(cuò)的并不多,盤點(diǎn)虧損結(jié)果出來,門店平時(shí)的商品管理還是比較合理,在控制范圍之內(nèi),無需進(jìn)行賠款。后期主要目標(biāo)是實(shí)施日盤點(diǎn)的新政策,合理安排盤點(diǎn)時(shí)間和盤點(diǎn)類別,保證日盤點(diǎn)的工作順利推行。
    進(jìn)入xx年以來自己每月會(huì)召開兩次員工大會(huì),一次是宜興三家門店統(tǒng)一召開,一次是52#店單獨(dú)召開:
    三家門店員工大會(huì):自己會(huì)在每月的月底前安排三家門店的員工大會(huì),對(duì)三家門店的各方面的綜合表現(xiàn)進(jìn)行一個(gè)總結(jié);對(duì)月例會(huì)內(nèi)容以及oa的重要事項(xiàng)進(jìn)行傳達(dá);對(duì)下個(gè)月的工作當(dāng)中的一些注意事項(xiàng)和關(guān)注點(diǎn)做一個(gè)提醒。自己在時(shí)間充足的情況下會(huì)對(duì)大家進(jìn)行一些培訓(xùn)工作。例如在三月分的員工大會(huì)上,自己通過對(duì)萬方管理課程的學(xué)習(xí)和理解,對(duì)大家進(jìn)行了員工心態(tài)的培訓(xùn)。自己會(huì)在以后每次的員工大會(huì)上盡量做到利用時(shí)間對(duì)大家進(jìn)行一些培訓(xùn)工作。
    進(jìn)行表?yè)P(yáng),不好的在接下來的工作當(dāng)中進(jìn)行改進(jìn)。通過門店單獨(dú)的會(huì)議,可以對(duì)門店的進(jìn)行總結(jié),促進(jìn)了門店的工作良好的開展。
    在一季度自己共進(jìn)行了10課時(shí)的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的內(nèi)容自己一方面盡可能的運(yùn)用到工作中,同時(shí)自己在工作空閑時(shí)間,會(huì)和員工進(jìn)行分享。以此達(dá)到自己和員工的共同進(jìn)步,履行管理者的培訓(xùn)職能。同時(shí)自己在員工大會(huì)上也鼓勵(lì)管理組多進(jìn)行管理學(xué)院課程的學(xué)習(xí),同時(shí)做好管理者的培訓(xùn)職能,把自身的經(jīng)驗(yàn)不斷傳授給員工,讓員工進(jìn)步,讓門店進(jìn)步。
    以上是對(duì)xx年一季度工作的一個(gè)總結(jié),以下是對(duì)xx年二季度工作的一個(gè)計(jì)劃。
    根據(jù)年初制定的計(jì)劃,52#店二季度的指標(biāo)為37萬,自己會(huì)努力帶領(lǐng)大家爭(zhēng)取超額完成指標(biāo)。為此,工作重點(diǎn)是在5月份的黃金周做好商品的備貨,及人員的安排,爭(zhēng)取在黃金周銷售業(yè)績(jī)有所突破,以此促進(jìn)二季度整體業(yè)績(jī)的上升。
    服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)仍然是門店的重中之重,目前已經(jīng)初步保持穩(wěn)定,接下來的目標(biāo)是在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上有所提升,在服務(wù)上達(dá)到一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn),把15#店當(dāng)作學(xué)習(xí)的目標(biāo)和努力的方向。
    二季度相對(duì)也是一個(gè)淡季,門店的衛(wèi)生工作要高標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)到位,目標(biāo)是提升每位員工做衛(wèi)生的效率,同時(shí)嚴(yán)格進(jìn)行檢查。
    目前38#店的章玲玲開始了儲(chǔ)備干部的課程學(xué)習(xí),自己也是指導(dǎo)老師。自己要切實(shí)肩負(fù)起指導(dǎo)老師的責(zé)任,做到每次課程之后有溝通,并對(duì)其在工作中的表現(xiàn)以及所學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐進(jìn)行關(guān)注,及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。目標(biāo)是通過一個(gè)周期課程的結(jié)束,章玲玲各方面都有明星提升,可以具備帶店的各項(xiàng)技能及責(zé)任心。
    計(jì)劃在二季度完成15課時(shí)的課程學(xué)習(xí),每月把學(xué)習(xí)到的實(shí)用知識(shí),在工作中進(jìn)行實(shí)踐,同時(shí)做好和員工的分享,以此鞏固自身的理解,同時(shí)起到培訓(xùn)員工的目的。
    以上是自己二季度工作的計(jì)劃,自己會(huì)努力實(shí)施,確保在二季度結(jié)束進(jìn)行總結(jié)的時(shí)候,每項(xiàng)都能收到成果。
    銷售的季度工作總結(jié)篇十三
    銷售季度工作總結(jié)及下季度工作計(jì)劃20xx年的第三季度已經(jīng)過去了,在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力工作,也有了一點(diǎn)收獲,有必要對(duì)這段工作有個(gè)總結(jié)性的概括。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心在這個(gè)金融危機(jī)大背景中協(xié)助孫姐把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
    在三個(gè)多月的時(shí)間中,經(jīng)過本輛車孫姐、吉哥和我共同的努力,特別是孫姐的努力下,使我們單車的業(yè)績(jī)推向高潮,同時(shí)我也取得了寶貴的銷售工作經(jīng)驗(yàn)。
    下季度是炒貨銷售的關(guān)鍵時(shí)刻,公司全年的銷售份額都主要集中在此季度,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)給予我們90萬的銷售指標(biāo),把第三季度銷售目標(biāo)分解為以下幾項(xiàng)工作作為主要工作來做:根據(jù)郊區(qū)市場(chǎng)市民對(duì)炒貨的消費(fèi)習(xí)慣,對(duì)吃桃仁、瓜子的時(shí)間段的特點(diǎn),把握好這一時(shí)間段的促銷活動(dòng)展開及鋪貨量的掌握,有針對(duì)性的展開促銷工作:
    1)浦東市中心這一塊生意比較好的門店可以選擇桃仁全類及450g香瓜子做做促銷活動(dòng);郊區(qū)城區(qū)及城鄉(xiāng)結(jié)合處可以選擇兩個(gè)125g桃仁和450g香瓜子;偏遠(yuǎn)郊區(qū)以瓜子類為主,可以選擇450g香瓜子和120g原位瓜子。
    2)根據(jù)12月份的圣誕、一月份的元旦,作好與各主要門店進(jìn)行各促銷活動(dòng),搶占促銷先機(jī)。并配合1、2月份農(nóng)工商總部的dm,作好對(duì)各門店的維護(hù)服務(wù)工作。
    根據(jù)第三季度90萬的銷售指標(biāo),對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行布置和銷量分解:
    20xx年12月份25萬;20xx年1月份50萬;20xx年2月份15萬。
    聯(lián)華:
    浦東市中心金楊區(qū)域、昌里區(qū)域、北園區(qū)域以15萬為銷售目標(biāo);
    南匯浦東川沙區(qū)域以12萬為銷售目標(biāo);
    普陀區(qū)域以3萬為銷售目標(biāo);
    新新嘉定區(qū)域以6萬為銷售目標(biāo);
    松江青浦區(qū)域以6萬為銷售目標(biāo);
    金山奉賢8萬為銷售目標(biāo)。
    農(nóng)工商:
    a類:大賣場(chǎng)以20萬為銷售目標(biāo);
    b類:綜合型超市10萬為銷售目標(biāo);
    c類:食品類百貨超市8萬為銷售目標(biāo);
    d類:食品類超市5萬為銷售目標(biāo)。
    按照以上目標(biāo)做好有針對(duì)性有質(zhì)量的銷售工作,盡一切努力挖掘潛力門店在最后關(guān)鍵時(shí)間段把我們產(chǎn)品的促銷活動(dòng)及品項(xiàng)出齊,作好各門店的維護(hù)及服務(wù)工作,有計(jì)劃的把銷售指標(biāo)給予完成。
    銷售的季度工作總結(jié)篇十四
    年即將過去,我來到xx水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝xx水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,感謝xx水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái),讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步?;仡欉^去的這九個(gè)月的時(shí)光,那是我人生中最重要的一個(gè)階段,讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此,我感謝xx運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝安縣xx、北川xx的各位領(lǐng)導(dǎo),是您們的關(guān)心,才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正能力。
    我于年3月1日進(jìn)入安縣xx水泥有限公司,在這里,我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后xx水泥xx運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷中心,我于年6月17日到達(dá)北川xx水泥有限公司,正式進(jìn)入xx運(yùn)營(yíng)管理區(qū)。根據(jù)公司安排,我被劃分到xx區(qū)域銷售部,主要負(fù)責(zé)xx片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作,并且承擔(dān)與安縣xx生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
    作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋,并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng),承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象,提升自己的個(gè)人素質(zhì),展示xx水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的.時(shí)候,我對(duì)水泥銷售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解,對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營(yíng)情況一無所知,對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解,甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間,我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷商的控制、對(duì)商混站的徹底了解,可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于xx區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境,對(duì)我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求,所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),以完全勝任xx區(qū)域的銷售工作。
    年7月22日,xx區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng),開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售工作。在此,我感謝xx水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持,我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。這六個(gè)月來,我所做的工作主要有:
    1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。
    2、進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā),走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,掌握了大量的客戶資料,在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。
    3、進(jìn)行了銷售工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng),并取得了一定的銷售成績(jī)。
    4、輔助市場(chǎng)部,進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作,在當(dāng)?shù)貥淞⒘藊x品牌的影響力。
    5、做好了各類顧客的售后服務(wù),多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心,基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
    目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,取得了一些成績(jī)。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作,但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,仍有許多地方需要我去完善,不斷努力并力求做到更好的地方,這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
    1、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng),在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài),往往在銷售工作上處于被動(dòng)。
    2、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后,丟失了少部分客戶。
    3、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位,導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。
    4、在工作中思想較為單純,工作方法較為簡(jiǎn)單,看待問題有時(shí)比較片面,在處理一些問題上還不夠冷靜。
    總之,細(xì)節(jié)決定成敗,能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心,對(duì)社會(huì)要有愛心,對(duì)工作要有恒心,對(duì)同事要有熱心,對(duì)客戶要有耐心,對(duì)自己要有信心!力爭(zhēng)在xx水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,希望我能迅速成長(zhǎng),明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
    銷售的季度工作總結(jié)篇十五
    的第xx個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,起筆間思討自己這xx個(gè)月來所做的工作,心里頗有幾分感觸。我是xx月30日,才有幸加入佳致公司,成為銷售部的一名員工,在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。通過這半年來對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,同時(shí)也感覺自身還存在許多問題,工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去,展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié):
    1、銷售任務(wù)完成情況。
    1)第3季度轎車部共銷售282臺(tái),我個(gè)人銷售115臺(tái),其中賽豹19臺(tái),路寶15臺(tái),賽馬21臺(tái),占轎車部總數(shù)的18%。
    2)結(jié)合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
    1)入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí),對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏,我的工作可以說是很難入手的。前兩個(gè)月,我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作,整個(gè)學(xué)習(xí)的'過程,可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
    2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
    銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
    3)重點(diǎn)客戶的開展。
    我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
    4)自己工作中的不足。
    在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷售技能。
    公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。
    首先,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
    第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
    第三,意識(shí)上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!
    銷售的季度工作總結(jié)篇十六
    第一季度轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)結(jié)束,在此對(duì)一季度的各項(xiàng)工作的完成情況一個(gè)總結(jié)。
    進(jìn)入--年以來,二月、三月的雨水比往年明顯偏多,導(dǎo)致門店的業(yè)績(jī)沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。門店一季度的計(jì)劃指標(biāo)是完成40萬,實(shí)際只完成34.6萬,明顯低于計(jì)劃指標(biāo),在接下來的幾個(gè)季度中,要通過各方面的努力去提升門店的總體業(yè)績(jī),以此彌補(bǔ)一季度指標(biāo)的差額。
    服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):一季度門店員工沒有發(fā)生太大變化。三月份開始招了一名新員工,自己在新員工入職的前三天,每天都會(huì)進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。正式入職之后自己每周進(jìn)行一次的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢視,以此促進(jìn)新員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的使用到位。在調(diào)查機(jī)構(gòu)的暗訪當(dāng)中,門店的關(guān)聯(lián)推薦一直不是很到位,針對(duì)這一點(diǎn),自己規(guī)定,員工每日把關(guān)聯(lián)推薦的案例記錄在管理者交接本內(nèi),一方面讓自己了解員工在服務(wù)過程中關(guān)聯(lián)推薦的使用情況,另一方面讓員工養(yǎng)成關(guān)聯(lián)推薦的意識(shí)。通過各方面的努力,一季度三個(gè)月的調(diào)查機(jī)構(gòu)的檢視結(jié)果,逐漸趨于穩(wěn)定。
    衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):門店的基礎(chǔ)衛(wèi)生工作一直不是很理想,在門店人員增加為四名員工時(shí),重新規(guī)定了衛(wèi)生區(qū)域和衛(wèi)生的清潔周期,目前階段門店的基礎(chǔ)衛(wèi)生有了明顯進(jìn)步。自己會(huì)把衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)放到和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)同樣重要的位置,不斷的總結(jié)和改進(jìn),把門店的基礎(chǔ)衛(wèi)生工作落實(shí)到位。
    突然離職,加上門店沒有儲(chǔ)備足夠的員工,才導(dǎo)致人員急缺現(xiàn)象,目前招聘情況已經(jīng)到位。通過一季度網(wǎng)絡(luò)招聘的良好情況,讓自己對(duì)未來的招聘情況充滿了信心。
    三月初,門店進(jìn)行了半年度大盤點(diǎn),此次半年度盤點(diǎn)可能是門店最后一次大盤點(diǎn)。因?yàn)闇?zhǔn)備工作做的比較充分,門店的盤點(diǎn)還是比較順利的,基本上在當(dāng)天晚上十點(diǎn)半的時(shí)候結(jié)束了盤點(diǎn)工作,盤點(diǎn)結(jié)束后,利用半小時(shí)的時(shí)間對(duì)本次盤點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié),并對(duì)后期的日盤點(diǎn)工作中的一些注意事項(xiàng)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。通過盤點(diǎn)后的復(fù)盤情況,本次大盤點(diǎn)出錯(cuò)的并不多,盤點(diǎn)虧損結(jié)果出來,門店平時(shí)的商品管理還是比較合理,在控制范圍之內(nèi),無需進(jìn)行賠款。后期主要目標(biāo)是實(shí)施日盤點(diǎn)的新政策,合理安排盤點(diǎn)時(shí)間和盤點(diǎn)類別,保證日盤點(diǎn)的工作順利推行。
    進(jìn)入xx年以來自己每月會(huì)召開兩次員工大會(huì),一次是宜興三家門店統(tǒng)一召開,一次是52店單獨(dú)召開:
    三家門店員工大會(huì):自己會(huì)在每月的月底前安排三家門店的員工大會(huì),對(duì)三家門店的各方面的綜合表現(xiàn)進(jìn)行一個(gè)總結(jié);對(duì)月例會(huì)內(nèi)容以及oa的重要事項(xiàng)進(jìn)行傳達(dá);對(duì)下個(gè)月的工作當(dāng)中的一些注意事項(xiàng)和關(guān)注點(diǎn)做一個(gè)提醒。自己在時(shí)間充足的情況下會(huì)對(duì)大家進(jìn)行一些培訓(xùn)工作。例如在三月分的員工大會(huì)上,自己通過對(duì)萬方管理課程的學(xué)習(xí)和理解,對(duì)大家進(jìn)行了員工心態(tài)的培訓(xùn)。自己會(huì)在以后每次的員工大會(huì)上盡量做到利用時(shí)間對(duì)大家進(jìn)行一些培訓(xùn)工作。
    進(jìn)行表?yè)P(yáng),不好的在接下來的工作當(dāng)中進(jìn)行改進(jìn)。通過門店單獨(dú)的會(huì)議,可以對(duì)門店的進(jìn)行總結(jié),促進(jìn)了門店的工作良好的開展。
    在一季度自己共進(jìn)行了10課時(shí)的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的內(nèi)容自己一方面盡可能的運(yùn)用到工作中,同時(shí)自己在工作空閑時(shí)間,會(huì)和員工進(jìn)行分享。以此達(dá)到自己和員工的共同進(jìn)步,履行管理者的培訓(xùn)職能。同時(shí)自己在員工大會(huì)上也鼓勵(lì)管理組多進(jìn)行管理學(xué)院課程的學(xué)習(xí),同時(shí)做好管理者的培訓(xùn)職能,把自身的經(jīng)驗(yàn)不斷傳授給員工,讓員工進(jìn)步,讓門店進(jìn)步。
    以上是對(duì)--年一季度工作的一個(gè)總結(jié),以下是對(duì)--年二季度工作的一個(gè)計(jì)劃。
    根據(jù)年初制定的計(jì)劃,52店二季度的指標(biāo)為37萬,自己會(huì)努力帶領(lǐng)大家爭(zhēng)取超額完成指標(biāo)。為此,工作重點(diǎn)是在5月份的黃金周做好商品的備貨,及人員的安排,爭(zhēng)取在黃金周銷售業(yè)績(jī)有所突破,以此促進(jìn)二季度整體業(yè)績(jī)的上升。
    服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)仍然是門店的重中之重,目前已經(jīng)初步保持穩(wěn)定,接下來的目標(biāo)是在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上有所提升,在服務(wù)上達(dá)到一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn),把15店當(dāng)作學(xué)習(xí)的目標(biāo)和努力的方向。
    二季度相對(duì)也是一個(gè)淡季,門店的衛(wèi)生工作要高標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)到位,目標(biāo)是提升每位員工做衛(wèi)生的效率,同時(shí)嚴(yán)格進(jìn)行檢查。
    目前38店的章玲玲開始了儲(chǔ)備干部的課程學(xué)習(xí),自己也是指導(dǎo)老師。自己要切實(shí)肩負(fù)起指導(dǎo)老師的責(zé)任,做到每次課程之后有溝通,并對(duì)其在工作中的表現(xiàn)以及所學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐進(jìn)行關(guān)注,及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。目標(biāo)是通過一個(gè)周期課程的結(jié)束,章玲玲各方面都有明星提升,可以具備帶店的各項(xiàng)技能及責(zé)任心。
    計(jì)劃在二季度完成15課時(shí)的課程學(xué)習(xí),每月把學(xué)習(xí)到的實(shí)用知識(shí),在工作中進(jìn)行實(shí)踐,同時(shí)做好和員工的分享,以此鞏固自身的理解,同時(shí)起到培訓(xùn)員工的目的。
    以上是自己二季度工作的計(jì)劃,自己會(huì)努力實(shí)施,確保在二季度結(jié)束進(jìn)行總結(jié)的時(shí)候,每項(xiàng)都能收到成果。
    銷售的季度工作總結(jié)篇十七
    2017年季度銷售工作總結(jié)要如何寫,以下由應(yīng)屆畢業(yè)生本站小編推薦這編2017年季度銷售工作總結(jié)閱讀參考。
    7月份又過去了,由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,所以公司開會(huì)又再次劃分了區(qū)域從7月份后半月開始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理,這是公司把我們往更好的方向去帶,讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,這對(duì)我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn),但對(duì)于目前的情況來說情況不太樂觀,可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮,但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的.
    7月份的新客戶不多,老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)的少,有的還處于了解階段,對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?,F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度,去挖掘客戶更深的信息。
    我們的銷售技能還存在欠缺,基礎(chǔ)功底薄弱,所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 “不找借口找方法”,這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,現(xiàn)在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,簡(jiǎn)單而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的',既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),可能是沒有辦法,但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力,在這段工作中,我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
    下半年我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn),那就是區(qū)域劃分,基本上包括大興,豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,之前也一直在這幾個(gè)地方跑,但也沒有做出很好的成績(jī)。通過公司的區(qū)域劃分,下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主,充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),成員有尹云和趙帥和我,尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,我們要互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,打造出一片新的天地。
    對(duì)于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):
    1.先做好老客戶的定期回訪,避免導(dǎo)致老客戶的流失,余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶。
    3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,我們要把網(wǎng)撒的更大,同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
    4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作,不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷售,我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng),最終要讓他們的客戶,成為我們的鐵桿客戶,至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
    5.做好大客戶的維持工作,在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,對(duì)于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
    6.做好公司安排的工作,盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),百折不撓,勇往直前。
    總而言之,希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī),公司有更好的結(jié)果。希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸!