計(jì)劃的制定需要考慮到外部環(huán)境和個(gè)人能力。計(jì)劃的制定要與實(shí)際操作相結(jié)合，不能只停留在理論層面。以下是一些計(jì)劃制定中常見的問題和解決方法，希望能幫到你。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇一
20__年，部門主要工作為三大塊：
一、新三板掛牌-力爭(zhēng)20__年^v^牌。
(新三板：證券公司代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)蚌埠市高新園區(qū)非上市股份有限公司股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)，主要為高新園區(qū)內(nèi)規(guī)模較小、成長(zhǎng)較快的非上市股份公司(高新技術(shù)企業(yè))提供股權(quán)轉(zhuǎn)讓和融資平臺(tái)，同時(shí)為主板、中小企業(yè)板和創(chuàng)業(yè)板培養(yǎng)上市資源。企業(yè)通過全國性的統(tǒng)一市場(chǎng)定向增資來進(jìn)行融資，進(jìn)行高市盈率、高溢價(jià)的交易，獲得豐厚回報(bào)，而對(duì)募集資金的去向或用途卻沒有限制;在市場(chǎng)上形成公司股票的市場(chǎng)價(jià)格，有利于提升公司的信用水平和股份的估值水平，也會(huì)吸引眾多關(guān)注的目光，還可以在全國市場(chǎng)很好地宣傳企業(yè)，提高公司的知名度，有利于拓展業(yè)務(wù)和公司發(fā)展;促使掛牌公司建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)和合理的信息披露制度，借助資本市場(chǎng)的力量擴(kuò)大規(guī)模、做大做強(qiáng)、規(guī)范經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。)。
1、接觸、洽談、論證、簽約(券商推薦掛牌報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓協(xié)議)。
2、公司按掛牌要求進(jìn)行改制。
(1)聘請(qǐng)證券公司擔(dān)任改制財(cái)務(wù)顧問。
(2)注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)公司財(cái)務(wù)情況進(jìn)行審計(jì)。
(3)公司現(xiàn)有股東作為新設(shè)股份公司的發(fā)起人共同簽署《發(fā)起人協(xié)議》。
(4)向工商管理局申請(qǐng)股份公司名稱預(yù)先核準(zhǔn)。
(5)配合券商制作設(shè)立股份公司的申報(bào)材料。
(6)出具驗(yàn)資報(bào)告、評(píng)估報(bào)告。
(8)工商管理部門備案,簽發(fā)營業(yè)執(zhí)照，股份公司正式成立。
3、內(nèi)部規(guī)范運(yùn)作----賬務(wù)、管理。
4、證券公司內(nèi)核驗(yàn)收、申請(qǐng)掛牌。
(1)向園區(qū)管委會(huì)申請(qǐng)股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓試點(diǎn)企業(yè)資格;。
(2)配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所和律師事務(wù)所(如有)進(jìn)行審計(jì)和盡職調(diào)查;。
(3)配合推薦主辦報(bào)價(jià)券商盡職調(diào)查;。
(4)推薦主辦報(bào)價(jià)券商的內(nèi)核小組按照協(xié)會(huì)要求對(duì)盡職調(diào)查工作底稿。
(5)和盡職調(diào)查報(bào)告進(jìn)行審核，并出具內(nèi)核報(bào)告;。
(6)配合推薦主辦報(bào)價(jià)券商制作申報(bào)材料，向協(xié)會(huì)報(bào)送推薦掛牌備案。
文件;。
(7)協(xié)會(huì)備案確認(rèn);。
(8)股份集中登記;。
(9)披露股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓說明書;。
(10)在深圳證券交易所正式掛牌。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇二
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，前臺(tái)工作總結(jié)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
（2）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇三
教學(xué)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，除了需要專業(yè)教師的智慧和工作，還需要保育員提供重要的輔助，幫助教師取得理想的成果，可以說教學(xué)工作的順利完成離不開保育員的功勞。在新課程改革的背景下，我們不斷強(qiáng)調(diào)如何加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行著深刻的探討，而忽略了與保育員有關(guān)的工作。針對(duì)這樣的情況，為了小學(xué)生的全面發(fā)展，我們有必要投入適當(dāng)?shù)木訌?qiáng)保育員隊(duì)伍的建設(shè)。那么我將針對(duì)小學(xué)教學(xué)，淺談如何加強(qiáng)保育員隊(duì)伍的建設(shè)。
一、學(xué)習(xí)理論，更新觀念。
首先通過講座、專題學(xué)習(xí)，讓《指南》精神落實(shí)到保育員的隊(duì)伍中。如：在引導(dǎo)保育員閱讀《指南》的過程中，從比較直觀的“健康領(lǐng)域”、“社會(huì)領(lǐng)域”入手，讓保育員知道，學(xué)生成長(zhǎng)過程中的需要。在目標(biāo)的理解上，采取對(duì)比年齡階段法，理解層次遞進(jìn)關(guān)系；在教學(xué)建議上，從保育員的角度，采取回憶工作狀態(tài)，舉例說明。除此之外，從其它書籍中復(fù)印一些資料讓保育員自學(xué)。另外，通過會(huì)議、個(gè)別談話提高保育員思想覺悟。
二、出臺(tái)相關(guān)的政策法規(guī)。
建議勞動(dòng)部門把小學(xué)保育員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從社會(huì)福利機(jī)構(gòu)群體中分離，提高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化職業(yè)定義，優(yōu)化職業(yè)等級(jí)，健立健全專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，實(shí)行上崗培訓(xùn)制度。教育行政部門應(yīng)把保育員培訓(xùn)與任課教師培訓(xùn)一樣納入當(dāng)?shù)刂行W(xué)繼續(xù)教育計(jì)劃，實(shí)行“保育資格證”準(zhǔn)入制度。實(shí)行合理政策，允許優(yōu)質(zhì)小學(xué)在收費(fèi)中加大對(duì)高素質(zhì)保育員提高待遇的提取比例。小學(xué)日常管理中應(yīng)適當(dāng)滿足她們渴望尊重平等、公平分配和繼續(xù)教育的愿望。并積極宣傳保育員社會(huì)的貢獻(xiàn)價(jià)值，提高社會(huì)待遇。激發(fā)保育員職業(yè)自豪感，體會(huì)其自身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
三、確定保育員專業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)的主體。
評(píng)價(jià)主體，即由誰來評(píng)價(jià)，為了更好地發(fā)揮不同評(píng)價(jià)主體的作用，在對(duì)保育員的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程中，要根據(jù)評(píng)價(jià)主w對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的了解程度科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)不同的評(píng)價(jià)內(nèi)容，以體現(xiàn)評(píng)價(jià)主體的多元性，防止評(píng)價(jià)的盲目性，保證評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性，保育員專業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)可以采取360度評(píng)價(jià)體系，即融合諸多人的觀點(diǎn)，再加上從中選出的直接管理者。因此，可以建立教師、家長(zhǎng)、保育員三維立體的評(píng)價(jià)主體，并將評(píng)價(jià)結(jié)果整合到小學(xué)行政管理人員手中。評(píng)價(jià)主體可以采取以自我對(duì)話的方式進(jìn)行自評(píng)、同行互助方式互評(píng)（教師、保育員），家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)也可以作為保育員專業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)的有益補(bǔ)充。為保育員提供交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，多途徑、多形式的活動(dòng)，促使了保育員不斷地轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)角色意識(shí)，漸漸地從教育的“后臺(tái)”走向“前臺(tái)”，成為教育過程中的“主角”。
四、開展技能競(jìng)賽，提高實(shí)際能力。
技能競(jìng)賽可以檢查保育員的日常保育工作和保育知識(shí)是否清楚、規(guī)范、到位；通過比賽可以顯示保育員的技術(shù)、技能和技巧是否嫻熟。如組織保育員學(xué)習(xí)《學(xué)生意外傷害小事故處理方法》并通過書面考試、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，提高保育員掌握應(yīng)對(duì)意外事故的處理技能。所有的競(jìng)賽活動(dòng)，都有詳細(xì)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)細(xì)則，由評(píng)委進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)評(píng)判，并給優(yōu)秀者頒發(fā)榮譽(yù)證書或一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這樣不但調(diào)動(dòng)了保育老師的工作積極性，而且為保育員提供了一個(gè)相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，全校形成了積極向上、努力進(jìn)取、共同進(jìn)步的良好工作氛圍。各類競(jìng)賽活動(dòng)中涌現(xiàn)出保育員群體中從未被發(fā)現(xiàn)過的閃光點(diǎn)，有的保育員故事講述得繪聲繪色，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)；有的保育員組織的教學(xué)活動(dòng)嚴(yán)謹(jǐn)有序，教具新穎，教法適當(dāng)，絲毫不遜色于專業(yè)教師，一系列競(jìng)賽活動(dòng)，讓保育員走向了教育的前臺(tái)，使她們對(duì)自己能擔(dān)當(dāng)教育的主角充滿了自信，從而在思想意識(shí)、教育行為上逐步實(shí)現(xiàn)了由“配角”向“主角”的轉(zhuǎn)變。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇四
4、繼續(xù)搞好同各高校兄弟協(xié)會(huì)的親密聯(lián)系，積極參加交流活動(dòng)。
一、招收新成員。
招新是我們新?lián)Q屆的成員沒有經(jīng)歷過，對(duì)于招新的各項(xiàng)規(guī)定并不熟悉，畢竟一個(gè)協(xié)會(huì)想要生存沒有會(huì)員做基礎(chǔ)，無論什么活動(dòng)都天方夜譚。
對(duì)于招新，本協(xié)會(huì)將嚴(yán)格按照社聯(lián)的各項(xiàng)要求去做，不做任何違反學(xué)校規(guī)定的事情。
二、基本活動(dòng)。
最基本的活動(dòng)就是給廣大喜歡跆拳道的同學(xué)進(jìn)行教學(xué)。對(duì)于水平不同的學(xué)員，協(xié)會(huì)也將考慮分為基礎(chǔ)與中級(jí)水平分類教學(xué)。
4、繼續(xù)搞好同各高校兄弟協(xié)會(huì)的親密聯(lián)系，積極參加交流活動(dòng)。
5、跆拳道協(xié)會(huì)社活動(dòng)積極參加社團(tuán)活動(dòng)，讓學(xué)員展示自我。
1、活動(dòng)目的：
好者及武術(shù)愛好者帶來快樂。
（1）培養(yǎng)同學(xué)們的武術(shù)水平，提高學(xué)生自我保護(hù)能力。
（2）感受跆拳道的魅力和快樂，促進(jìn)學(xué)生身心發(fā)展。
2、活動(dòng)時(shí)間：每周一到周四8點(diǎn)半3、活動(dòng)地點(diǎn)：國旗廣場(chǎng)。
4、活動(dòng)日程：第一階段。
基本功的訓(xùn)練：基礎(chǔ)腳法的訓(xùn)練，拳法的訓(xùn)練。第二階段。
太極八章的練習(xí)。第三階段。
特技，組合動(dòng)作的練習(xí)、配合。
三、協(xié)會(huì)內(nèi)部聯(lián)誼。
1、活動(dòng)目的。
主要目的是為了增進(jìn)協(xié)會(huì)成員之間的友誼。
活動(dòng)地點(diǎn)：校內(nèi)教室。
四、腿法大賽。
1、活動(dòng)目的。
增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，對(duì)一年的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行驗(yàn)收。時(shí)間：9月中旬地點(diǎn)：學(xué)校體育館。
五、舉辦第一屆沈陽化工大學(xué)跆拳道比賽。
1、活動(dòng)目的。
宣傳全民健身，宣傳跆拳道運(yùn)動(dòng)，普及同學(xué)們對(duì)跆拳道的認(rèn)識(shí)。動(dòng)員同學(xué)們積極投入運(yùn)動(dòng)熱潮，為我院營造濃厚的運(yùn)動(dòng)氛圍。為建設(shè)活力型校園文化，發(fā)展跆拳道發(fā)揮重要的宣傳和動(dòng)員作用。
2、活動(dòng)主題。
風(fēng)采增進(jìn)友誼強(qiáng)健體。
3、活動(dòng)宗旨。
以武會(huì)友友誼第一比賽第二。
4、活動(dòng)范圍面向全校。邀請(qǐng)其它學(xué)校來一起參加。
六、滑雪。
活動(dòng)目的。
增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，期末期間讓大家放松心情。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇五
在很多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長(zhǎng)的工作，以下是我的前臺(tái)工作計(jì)劃。
一、在日常事物工作。
協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。做好了各類信件的收發(fā)工作。做好低值易耗品的分類整理工作。配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
二、在行政工作中。
加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面。
積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
四、其他工作。
協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇六
美海軍研究辦公室成立于1946年，其使命是“計(jì)劃、培養(yǎng)和鼓勵(lì)海軍科學(xué)技術(shù)研究”和“促進(jìn)科研成果向作戰(zhàn)能力轉(zhuǎn)化”。該辦公室密切圍繞海軍和海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的能力需求開展科學(xué)技術(shù)研究，并提供解決方案。自成立以來，該辦公室一直是海軍高層領(lǐng)導(dǎo)人面臨技術(shù)問題和挑戰(zhàn)時(shí)的首選咨詢機(jī)構(gòu)?！兑?guī)劃》為海軍確定了九項(xiàng)科技重點(diǎn)領(lǐng)域，并設(shè)定了展構(gòu)想和能力目標(biāo)：
自主及無人系統(tǒng)展構(gòu)想是建立包含無人系統(tǒng)在內(nèi)的混合部隊(duì)，使無人系統(tǒng)具有感知、理解、預(yù)報(bào)、通信、計(jì)劃、決定和采取適當(dāng)行動(dòng)完成目標(biāo)的能力，并降低人員風(fēng)險(xiǎn)。主要能力目標(biāo)包括改進(jìn)有人／無人系統(tǒng)協(xié)同能力、提升感知及智能決策能力、建立靈活穩(wěn)健的分布式協(xié)同、提高無人系統(tǒng)的智能化水平。涉及研究領(lǐng)域包括無人機(jī)技術(shù)、無人艦艇技術(shù)、智能及自主系統(tǒng)研等。
平臺(tái)設(shè)計(jì)與生存能力展構(gòu)想是開敏捷機(jī)動(dòng)、配置靈活、有較高燃油效率和生存能力的平臺(tái)。主要能力目標(biāo)包括良好的平臺(tái)機(jī)動(dòng)性、先進(jìn)的平臺(tái)設(shè)計(jì)能力、海上補(bǔ)給能力和兼具經(jīng)濟(jì)性的平臺(tái)改造升級(jí)能力。涉及研究領(lǐng)域包括先進(jìn)海軍動(dòng)力系統(tǒng)、隱身性、模塊化平臺(tái)設(shè)計(jì)、平臺(tái)設(shè)計(jì)建模和仿真工具、材料科學(xué)、結(jié)構(gòu)工程學(xué)和結(jié)構(gòu)力學(xué)、綜合電力系統(tǒng)等。
動(dòng)力與能源展構(gòu)想是降低美海軍對(duì)于化石燃料的依賴性、為海軍提供靈活、便攜及性能更強(qiáng)的動(dòng)力系統(tǒng)。主要能力目標(biāo)包括能源多樣化、高效動(dòng)力和能量系統(tǒng)、高能和脈沖電力。涉及研究領(lǐng)域包括替代能源及可再生能源、全電推進(jìn)系統(tǒng)、航空動(dòng)力系統(tǒng)、能量存儲(chǔ)與轉(zhuǎn)換、個(gè)人電源、綜合電力系統(tǒng)等。
力量投送與一體化防御展構(gòu)想是提高美海軍遠(yuǎn)距離力量投送能力和一體化分級(jí)防御能力，提高艦隊(duì)／部隊(duì)的精確打擊能力。主要能力目標(biāo)包括未來海軍火力、全過程一體化分級(jí)防御、時(shí)敏目標(biāo)精確打擊能力和提高威脅壓制能力。涉及研究領(lǐng)域包括定向能、精確打擊、非致命性武器、高速武器技術(shù)、反水雷／地雷、堅(jiān)固目標(biāo)打擊、自動(dòng)目標(biāo)跟蹤等。
全壽命費(fèi)用展構(gòu)想是降低平臺(tái)采辦成本、降低全壽命運(yùn)行與維護(hù)成本，提高海軍裝備建設(shè)經(jīng)濟(jì)可承受性。主要能力目標(biāo)包括降低平臺(tái)設(shè)計(jì)建造成本、降低全壽命運(yùn)行與維護(hù)成本、通過提高人員素質(zhì)和操控水平降低成本。涉及研究領(lǐng)域包括先進(jìn)動(dòng)力系統(tǒng)、先進(jìn)海上平臺(tái)、復(fù)雜軟件系統(tǒng)工具、環(huán)境質(zhì)量、智能和自主系統(tǒng)、制造科學(xué)、電力電子設(shè)備、材料科學(xué)等。
人員作戰(zhàn)能力展構(gòu)想是為美海軍和陸戰(zhàn)隊(duì)人員提供更有效的醫(yī)療保障，提升海軍人員的工作效率和戰(zhàn)備狀態(tài)。主要能力目標(biāo)包括人員能力建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和決策保障、生物工程，以及作戰(zhàn)人員健康和生存能力。涉及研究領(lǐng)域包括傷亡救助與管理、傷亡預(yù)防、人員與組織管理、教育培訓(xùn)、水下醫(yī)療等。
美海軍科技戰(zhàn)略的展動(dòng)向及特點(diǎn)。
科技研究投資向基礎(chǔ)研究領(lǐng)域傾斜。
美海軍科技投資主要分為現(xiàn)與明、跨越式創(chuàng)新、采辦支撐、快速反應(yīng)與其他科技、保留資金等五部分，《規(guī)劃》則對(duì)各部分所占海軍科技預(yù)算的比例加以規(guī)定。根據(jù)美^v^此前提出的未來幾年將基礎(chǔ)研究相關(guān)經(jīng)費(fèi)增加2％的規(guī)定，海軍研究辦公室在《規(guī)劃》中調(diào)整了海軍科技投資比例：將保留資金的比例從10％下調(diào)至5％；現(xiàn)與明部分的經(jīng)費(fèi)比例由40％提高到45％；跨越式創(chuàng)新部分的經(jīng)費(fèi)比例由10％提高至12％；采辦支撐所占比例維持不變；而快速反應(yīng)與其他科技部分的比例則從10％下調(diào)至8％。新版《規(guī)劃》突顯了美海軍對(duì)于基礎(chǔ)研究的重視，認(rèn)為基礎(chǔ)研究不僅可以提供具有軍事應(yīng)用前景的科技現(xiàn)，其研究成果還可作為海軍應(yīng)用研究、快速技術(shù)植入和采辦支撐等領(lǐng)域的技術(shù)基礎(chǔ)。
科研工作受財(cái)政緊縮政策影響較小。
在當(dāng)前國家財(cái)政整體緊縮和海軍預(yù)算可能被大幅削減的情況下，美海軍的科研工作并未受到較大影響。盡管海軍研究辦公室在《規(guī)劃》中將科技重點(diǎn)領(lǐng)域的數(shù)量從13個(gè)縮減為9個(gè)，但實(shí)際上削減的部分則是被整合精煉成新的科技重點(diǎn)領(lǐng)域，不僅如此，還根據(jù)部隊(duì)需求添加了新的領(lǐng)域，因此其整體研究覆蓋范圍并未縮小。另外，科技重點(diǎn)領(lǐng)域相關(guān)的研究領(lǐng)域數(shù)量，與2009年版《規(guī)劃》相比不降反升，由原來的53個(gè)上升至73個(gè)。
先進(jìn)平臺(tái)建造技術(shù)仍是美海軍科技展重點(diǎn)。
軍艦建造相關(guān)技術(shù)長(zhǎng)期以來一直是海軍科技展的重點(diǎn)領(lǐng)域，隨著美海軍。
作戰(zhàn)維度的多樣化，對(duì)建造技術(shù)的研究已經(jīng)從軍艦、潛艇的建造延伸到飛機(jī)、車輛和無人載具等多種作戰(zhàn)平臺(tái)?！兑?guī)劃》還將原有的“生存性和自防御”和“平臺(tái)機(jī)動(dòng)性”整合成“平臺(tái)設(shè)計(jì)和抗毀性”領(lǐng)域。
自動(dòng)化和無人系統(tǒng)受到空前重視。
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、機(jī)器人技術(shù)、傳感器和定位技術(shù)的持續(xù)快速展，無人系統(tǒng)目前正朝著自主化、協(xié)同化、多樣化方向展。美海軍非常重視無人技術(shù)的研和部署，其無人系統(tǒng)已經(jīng)成為不可忽視的戰(zhàn)場(chǎng)角色，并顯著提高部隊(duì)的偵察和打擊能力?？紤]到其重要性，《規(guī)劃》首次將“自主與無人系統(tǒng)”作為一個(gè)獨(dú)立的科技重點(diǎn)領(lǐng)域加以關(guān)注。
創(chuàng)新能源技術(shù)和動(dòng)力技術(shù)逐漸成熟。
面對(duì)全球能源需求不斷增長(zhǎng)和原油價(jià)格居高不下這一現(xiàn)實(shí)，為擺脫對(duì)礦物燃料的依賴性，美海軍提出了“綠色艦隊(duì)”構(gòu)想，并將“動(dòng)力與能源”作為其重要技術(shù)關(guān)注領(lǐng)域之一，在替代能源、可再生能源、高效動(dòng)力系統(tǒng)、熱能／電能／動(dòng)能儲(chǔ)存和綜合電力系統(tǒng)等技術(shù)領(lǐng)域開展了廣泛的研究實(shí)踐活動(dòng)，取得部分實(shí)質(zhì)性成果。目前，美海軍全電力推進(jìn)艦船與混合動(dòng)力艦船都已經(jīng)進(jìn)入海試階段。
強(qiáng)調(diào)科技快速反應(yīng)能力。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇七
臺(tái)灣島內(nèi)不生產(chǎn)棉花，因此十分重視合成纖維原料的生產(chǎn)，從50年代中期起，大力建設(shè)森林，增加原木生產(chǎn)，為粘膠纖維提供漿粕原料。1957年，臺(tái)灣中國人造纖維公司引進(jìn)日本技術(shù)開始生產(chǎn)化纖粘膠長(zhǎng)絲，1959年粘膠短纖投入生產(chǎn)，1964年該公司又從美國引進(jìn)錦綸生產(chǎn)技術(shù)，1965年中壢滌綸短纖投產(chǎn)。該公司與日本帝人公司合作的華隆公司于1968年開始生產(chǎn)滌綸長(zhǎng)絲。臺(tái)灣塑料公司從日本旭化成公司引進(jìn)腈綸生產(chǎn)技術(shù)的仁武廠也于1968年正式投入生產(chǎn)。至此，臺(tái)灣形成了腈綸、滌綸、錦綸等主要化纖產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。這一時(shí)期臺(tái)灣化纖生產(chǎn)的特點(diǎn)是規(guī)模不大，設(shè)備和技術(shù)都從外國引進(jìn)，原料由外國進(jìn)口，產(chǎn)品全部?jī)?nèi)銷。
70年代初，臺(tái)灣開始發(fā)展石化工業(yè)，生產(chǎn)乙烯、丙烯、苯、甲苯和二甲苯，為合成纖維奠定了原料基礎(chǔ)?；w工業(yè)也加快了發(fā)展步伐，老廠不斷擴(kuò)建，新廠相繼投產(chǎn)，并發(fā)展到合理經(jīng)濟(jì)規(guī)模，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，降低成本，開始外銷。1978年出口創(chuàng)匯億美元，占臺(tái)灣當(dāng)年出口總額的24%。上世紀(jì)70年代兩次石油危機(jī)，國際紡織品市場(chǎng)受到很大影響，競(jìng)爭(zhēng)加劇，同時(shí)由于臺(tái)灣社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，勞工不足，工資上漲，成本加大。面對(duì)這些問題，臺(tái)灣紡織工業(yè)在繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)，開始重視淘汰舊設(shè)備，采用新型自動(dòng)化紡織機(jī)械，以提高質(zhì)量，減少用人，提高生產(chǎn)效率，降低成本。1980年，臺(tái)灣化纖產(chǎn)量達(dá)到萬噸。進(jìn)入80年代以后，臺(tái)灣化纖工業(yè)一面大幅度擴(kuò)大生產(chǎn)能力，一面注意調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)的要求，^v^年生產(chǎn)各種化纖167萬噸，聚酯（pet）化纖量產(chǎn)規(guī)模居世界第一，紡織品材質(zhì)也由原來以棉、毛為主轉(zhuǎn)向以人造纖維原料為主。
臺(tái)灣紡織工業(yè)―頭抓原料生產(chǎn)，發(fā)展化纖；一頭抓最終成品，發(fā)展服裝業(yè)，使紡織工業(yè)形成了一個(gè)上下游比較完整的工業(yè)體系。^v^年，臺(tái)灣共有紡紗設(shè)備約500萬錠，織機(jī)萬臺(tái)，其中無梭織機(jī)萬臺(tái)，紡織工業(yè)總產(chǎn)值5547億元新臺(tái)幣，出口創(chuàng)匯103億美元，成為全球紡織品消費(fèi)市場(chǎng)的主要供應(yīng)地之一。
促進(jìn)紡織科技發(fā)展。
上世紀(jì)90年代，由于臺(tái)灣工資高漲、土地昂貴，不適合勞動(dòng)力密集、廠房占地大的紡織業(yè)發(fā)展，一些島內(nèi)成衣和織布企業(yè)相繼外移。有資料顯示，僅1991―1998年間，臺(tái)灣紡織、成衣業(yè)在大陸投資建廠金額約億美元，由此極大帶動(dòng)了臺(tái)灣紡織品對(duì)大陸的出口。與此同時(shí)，香港、中國大陸、韓國等同類紡織產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，也對(duì)臺(tái)灣紡織品的出口產(chǎn)生強(qiáng)大沖擊。對(duì)此，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)主管部門及紡織工業(yè)相關(guān)部門推出“紡織工業(yè)技術(shù)輔導(dǎo)與推廣計(jì)劃”。該計(jì)劃通過運(yùn)用臺(tái)灣主要研究機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)單位已有的技術(shù)基礎(chǔ)幫助傳統(tǒng)工業(yè)全面提升技術(shù)，并鼓勵(lì)企業(yè)與研究單位共同投入創(chuàng)新技術(shù)開發(fā)，在聚高速紡絲、超細(xì)纖維、復(fù)合紡絲/假捻加工及各種仿真技術(shù)獲得突破性的進(jìn)展，引導(dǎo)了“新合纖風(fēng)潮”的形成，產(chǎn)品質(zhì)量得以大幅提升，出口產(chǎn)品由原先以成衣為主轉(zhuǎn)向成品布料為主。2000年，臺(tái)灣有紡織企業(yè)7500多家，從業(yè)人員萬人，年產(chǎn)值達(dá)到新臺(tái)幣億元，占同年臺(tái)灣制造業(yè)總值的，紡織品出口值約億美元，占全臺(tái)灣出口總值的，僅次于電子類產(chǎn)品與資訊和通訊產(chǎn)品，可見紡織工業(yè)在臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)中的重要地位。
進(jìn)入新世紀(jì)之后，臺(tái)灣紡織產(chǎn)業(yè)逐步面臨島內(nèi)化纖產(chǎn)能過剩及自2003年起石油價(jià)格飆升影響，導(dǎo)致原先以量取勝及成本優(yōu)先的生產(chǎn)策略面臨前所未有的挑戰(zhàn)，紡織業(yè)產(chǎn)值及出口值b年下滑，2002年紡織出口創(chuàng)匯金額（即出口值減去進(jìn)口值）跌破100億美元，2007年繼而跌破90億美元，2008年繼續(xù)下降至82億美元。2007年韓美簽訂自貿(mào)協(xié)議，東盟分別與大陸、韓國與日本等國簽訂自2010年1月后生效的自貿(mào)協(xié)議，臺(tái)灣被排除在外，給島內(nèi)紡織外銷市場(chǎng)形成巨大威脅。
另外，2008年美國次貸危機(jī)與石油價(jià)格暴漲引發(fā)全球金融風(fēng)暴，導(dǎo)致臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)嚴(yán)重危機(jī)，紡織業(yè)產(chǎn)值也出現(xiàn)嚴(yán)重衰退。為應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的劇烈變動(dòng)，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)主管部門與島內(nèi)研究機(jī)構(gòu)對(duì)臺(tái)灣紡織產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與世界紡織品發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行通盤評(píng)估，重新制定臺(tái)灣紡織工業(yè)發(fā)展政策，推動(dòng)實(shí)施“產(chǎn)業(yè)用紡織品產(chǎn)值倍增計(jì)劃”、“功能性紡織品開發(fā)推廣聯(lián)盟”及“品牌臺(tái)灣環(huán)境構(gòu)建與輔導(dǎo)計(jì)劃”3個(gè)千億倍增計(jì)劃，要求以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)用紡織品投資為主要重點(diǎn)，在紡織品技術(shù)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)上應(yīng)積極發(fā)展差異化、功能化紡織產(chǎn)品及朝向產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式或建立品牌模式高附加價(jià)值紡織品方向發(fā)展，開發(fā)過程中結(jié)合紡織、化工、電子、電機(jī)、材料、機(jī)械等不同領(lǐng)域技術(shù)并搭配設(shè)計(jì)營銷概念，以提高臺(tái)灣紡織產(chǎn)業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)能力，重點(diǎn)開發(fā)高功能性服裝技術(shù)，例如抗起毛球、撥油撥水、竹炭、負(fù)離子、遠(yuǎn)紅外線等技術(shù)；產(chǎn)業(yè)紡織制程技術(shù)，例如直紡型無紡布、難燃耐熱防火等技術(shù)；納米靜電紡絲量化技術(shù)；納米功能性濾材技術(shù)；電熱紡織品技術(shù)；美容保健型紡織品技術(shù)，例如面膜、敷材等紡織品技術(shù)，并計(jì)劃到2015年時(shí)服裝/家飾/產(chǎn)業(yè)用紡織品比率調(diào)整至：：（2008年這一比例為：：，2010年達(dá)：：），產(chǎn)值增加至5800億元新臺(tái)幣。
2009年，臺(tái)當(dāng)局積極與簽訂兩岸經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)定（ecfa），其灣紡織業(yè)有136項(xiàng)產(chǎn)品列入ecfa早收清單內(nèi)（大陸僅有22項(xiàng)），享有在大陸降稅及零關(guān)稅的優(yōu)惠，約占臺(tái)灣出口到大陸紡織品的近70%。目前，臺(tái)灣出口紡織品仍以布料為主，約占。在全球紡織品出口產(chǎn)地中排位第五，位居中國大陸、歐盟、美國和韓國之后；其中，聚酯纖維產(chǎn)量排名世界第二，僅位于中國大陸之后。臺(tái)灣紡織品出口的前五大市場(chǎng)分別為中國大陸、香港、越南、美國和歐盟。其中有相當(dāng)一部分出口至香港的紡織品最終轉(zhuǎn)向大陸，因此，大陸實(shí)際占有臺(tái)紡織品出口近30%的市場(chǎng)份額。從臺(tái)灣出口至大陸的紡織品主要是布料和紗線。
推動(dòng)功能性紡織品質(zhì)量提升與價(jià)值創(chuàng)造。
鑒于紡織業(yè)是臺(tái)灣主要?jiǎng)?chuàng)匯產(chǎn)業(yè)之一，其整體產(chǎn)值、企業(yè)數(shù)量及就業(yè)人數(shù)均為島內(nèi)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)穩(wěn)定力量的重要基石。由于近年來面臨全球性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與環(huán)境變革沖擊，導(dǎo)致其技術(shù)、產(chǎn)品與市場(chǎng)經(jīng)營均發(fā)生結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)變。就國際發(fā)展趨勢(shì)觀察，服裝用紡織品正在朝向新型復(fù)合功能的高值化領(lǐng)域發(fā)展，家飾用紡織品以文化與訂制環(huán)境為導(dǎo)向，產(chǎn)業(yè)用紡織品則憑借跨產(chǎn)業(yè)整合及新興能力，不斷延伸、擴(kuò)充其發(fā)展領(lǐng)域。在這一背景下，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)主管部門積極推動(dòng)島內(nèi)功能性紡織品的品質(zhì)提升與價(jià)值創(chuàng)造，并通過專業(yè)研究單位如紡織產(chǎn)業(yè)綜合研究所、紡織業(yè)拓展會(huì)（簡(jiǎn)稱紡?fù)貢?huì)）等，以聯(lián)盟方式整合臺(tái)灣紡織產(chǎn)業(yè)上中下游，輔導(dǎo)企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)制造技術(shù)及產(chǎn)品美學(xué)設(shè)計(jì)等，進(jìn)行功能性紡織品開發(fā)與技術(shù)升級(jí)，內(nèi)容包括環(huán)保關(guān)鍵原料開發(fā)到環(huán)保制程乃至織物結(jié)構(gòu)、織物圖紋設(shè)計(jì)與服裝版型設(shè)計(jì)、人因工程版型技術(shù)、后處理加工技術(shù)、時(shí)尚創(chuàng)新成衣服飾產(chǎn)品開發(fā)等。
目前，臺(tái)灣推動(dòng)島內(nèi)功能性紡織品的品質(zhì)提升與價(jià)值創(chuàng)造正在組織開展“高質(zhì)化紡織品開發(fā)計(jì)劃”，分5年（2012―2016年）實(shí)施，其中包括“高質(zhì)化紡織產(chǎn)業(yè)開發(fā)與輔導(dǎo)計(jì)劃”、“高質(zhì)化時(shí)尚設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)推動(dòng)計(jì)劃”、“高質(zhì)化鞋品、袋包箱開發(fā)輔導(dǎo)計(jì)劃”、“紡織與時(shí)尚設(shè)計(jì)開發(fā)與輔導(dǎo)計(jì)劃v紡織設(shè)計(jì)學(xué)院w”、“高質(zhì)化運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)開發(fā)輔導(dǎo)計(jì)劃”、“產(chǎn)業(yè)用紡織品產(chǎn)值倍增計(jì)劃”等6個(gè)分項(xiàng)計(jì)劃，由紡織產(chǎn)業(yè)綜合研究所負(fù)責(zé)執(zhí)行，主要輔導(dǎo)島內(nèi)企業(yè)開展智慧型紡織品創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)，構(gòu)建新紡織品檢測(cè)與驗(yàn)證能力，借鑒與引進(jìn)高科技領(lǐng)域新技術(shù)到紡織產(chǎn)業(yè)，如綠色能源紡織品技術(shù)（包括太陽能布膜研制技術(shù)與儲(chǔ)能型織物電容技術(shù)，開發(fā)柔性可彎曲太陽能電池、柔性織物電容、袋包用能源紡織品等）、環(huán)保直紡功能性無紡布紡織品技術(shù)、舒適功能性紡織品技術(shù)（包括開發(fā)感濕散熱纖維紡織品、濕熱調(diào)節(jié)紡織品、吸濕導(dǎo)電金屬復(fù)合纖維紡織品等）、生物質(zhì)美容保健紡織品技術(shù)（包括開發(fā)抗皺紡織品、異位性皮膚炎減敏織物、熔紡型纖維素纖維、微生物纖維素原料等），以及納米纖維材料技術(shù)、高吸附型液體濾材技術(shù)、醫(yī)療保建型紡織品技術(shù)、電熱紡織品技術(shù)、布膜紡織品技術(shù)、功能性發(fā)泡產(chǎn)品技術(shù)，建立創(chuàng)新制程技術(shù)與強(qiáng)化研發(fā)能力，結(jié)合上中下游體系運(yùn)作，開發(fā)差異化、獨(dú)特性的功能性及產(chǎn)業(yè)用紡織品，并協(xié)助時(shí)尚設(shè)計(jì)及市場(chǎng)營銷渠道開發(fā)，培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)及設(shè)計(jì)人才，通過基礎(chǔ)、中階、進(jìn)階與管理課程規(guī)劃，以引領(lǐng)初入紡織行業(yè)的企業(yè)建立基礎(chǔ)技能，提供紡織在職人員持續(xù)進(jìn)修功能性、產(chǎn)業(yè)用、創(chuàng)新性及復(fù)合功能染整等紡織專業(yè)技術(shù)，強(qiáng)化多元化專業(yè)整合能力，迄今已取得許多重要成果。
紡織產(chǎn)業(yè)綜合研究所發(fā)揮引領(lǐng)作用。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇八
時(shí)間飛逝，又是新的一年！新的一年開啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢(mèng)想。我作為酒店餐飲前臺(tái)領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出今年的工作計(jì)劃。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求。合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理，從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理。公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放。齊、無傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收。制度，減少顧客投訴幾率，餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，請(qǐng)保留此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和了解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳、體管、經(jīng)營的策劃。
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇九
記得在公司組織的一次培訓(xùn)中，講師講到過一個(gè)關(guān)于銀行的案例：當(dāng)所有的銀行都還在站著排隊(duì)的時(shí)候，有銀行已經(jīng)開始提供取號(hào)機(jī)與座位供客戶坐著休息等候了;當(dāng)所有的銀行都有座位時(shí)，有銀已經(jīng)開始提供免費(fèi)的飲水供客戶享用了;當(dāng)所有的銀行都開始提供飲水時(shí)，有銀行已經(jīng)開始放一個(gè)美女在大堂為大家主動(dòng)提供咨詢解決問題了……這就說明，現(xiàn)在是對(duì)的也許一年后就是錯(cuò)的;過去是好的;放到現(xiàn)在也許就是個(gè)一般。一切都在發(fā)生改變，唯一不變的就是世界每天都在變化。只有不斷的求索與突破才能跟隨、趕超!
1.在部門內(nèi)部從工作的入手到完成，已經(jīng)依據(jù)實(shí)踐形成一整套工作指引規(guī)范。并在工作過程中不斷的依據(jù)新要求與新發(fā)展進(jìn)行調(diào)整完善。而后言出令行，促使員工在客服部較快節(jié)奏工作下能高效的做好各項(xiàng)工作。對(duì)新進(jìn)的同事而言，通過學(xué)習(xí)工作指引規(guī)范，也能盡快的熟悉工作方式與方法，降底公司的新人培養(yǎng)成本。
2.隨著包銷機(jī)的無規(guī)律的增長(zhǎng)及筆記本業(yè)務(wù)的增加，配送工作也變的更加瑣碎而缺乏連續(xù)性。新舊業(yè)務(wù)的改變導(dǎo)致相同甚至更多的時(shí)間與精力的付出比原來做的工單要少，這也對(duì)配送員工的工作帶來了新的考驗(yàn)。經(jīng)常關(guān)注員工的情緒及狀態(tài)，并通過團(tuán)體活動(dòng)或談心等措失及時(shí)疏導(dǎo)，保證大家的工作積極性。也需要對(duì)現(xiàn)有的考核方法做出調(diào)整，給大家一個(gè)提升和進(jìn)步的空間讓優(yōu)秀的老員工能長(zhǎng)時(shí)間的留下來。
3.培訓(xùn)專業(yè)技能，提高員工解決問題的能力。公司提到新年讓前臺(tái)銷售部門提工作要求，其中客戶部提到希望“送貨人能和客戶對(duì)應(yīng)”。這也從一個(gè)側(cè)面反映出部分員工對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，處事應(yīng)變能力不足、內(nèi)部交流機(jī)制不夠等客觀存在的問題。在現(xiàn)有技術(shù)員并不多的情況下，我們應(yīng)該力爭(zhēng)做到讓每一個(gè)技術(shù)員對(duì)公司的所有大客戶的需求、聯(lián)系人、地址等都能像“國人通信”一樣了然于胸。每一個(gè)人都能麻利的處理所有客戶的一般性事務(wù)。在專業(yè)技術(shù)方面it行業(yè)的發(fā)展就象最有名的摩爾定律一樣，飛速的改變著。我們只有不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，才能跟得上it行業(yè)發(fā)展的腳步。所以我們要利用周例會(huì)及定期專門的集中學(xué)習(xí)、聯(lián)想組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等各種平臺(tái)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)在工作遇到的突出問題，有方向有重點(diǎn)的攻關(guān)。使大家盡快撐握工作中的技術(shù)難點(diǎn)。
4.對(duì)于客服部的基本工作，除了能完成每天的配送維護(hù)任務(wù)外，還要進(jìn)一步細(xì)化。比如像某些信用卡一樣，送完貨能夠短信或電話知會(huì)一下業(yè)務(wù)員;不能按配送單要求的時(shí)間送達(dá)的，及時(shí)通知客戶及業(yè)務(wù)員做出跟進(jìn)處理。
5、盡快學(xué)習(xí)與撐握科碼系統(tǒng)日常運(yùn)行及維護(hù)工作;盡快將新系統(tǒng)中維護(hù)模塊與客服部的實(shí)際工作結(jié)合運(yùn)用起來。促進(jìn)客服的工作進(jìn)一步正規(guī)化、信息化。
不負(fù)公司的信任和期望，時(shí)刻以公司的利益為依歸;維護(hù)公司的利益，靈活安排，盡力節(jié)約每一分成本。利用和開發(fā)現(xiàn)有的信息資源，做好二次銷售與it外包業(yè)務(wù)。
1.各種配送方式結(jié)合，減少配送成本。
隨著臺(tái)式機(jī)的出貨量的減少，相應(yīng)的是筆記本送貨的增加。臺(tái)式機(jī)方面協(xié)調(diào)相關(guān)部門的單據(jù)傳遞及送貨時(shí)間的安排;多與客戶溝通，盡可能將相同或鄰近的片區(qū)的集中在一起配送。從而降低單趟平均成本。筆記本及一體方面鼓勵(lì)和要求員工多采用坐公車、打的等方式來而降底車費(fèi)的支出;長(zhǎng)途還可以利用快遞來減少人力成本的支出。
2.科技就是生產(chǎn)力。
3.支持與促進(jìn)it外包業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展。
從8月份it外包業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)到客服部至今，一直保持逐月增長(zhǎng)的趨勢(shì)。第四季度累計(jì)系統(tǒng)開單毛利53395元，超額順利的完成了期初所制定的目標(biāo)。雖然目前這點(diǎn)業(yè)績(jī)對(duì)公司來說是微不足道的，但相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指正的幫助下，外包相關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)按預(yù)期的目標(biāo)取得長(zhǎng)足的發(fā)展。it外包團(tuán)隊(duì)年目標(biāo)為全年系統(tǒng)開單毛利完成22萬元。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十
(一)培訓(xùn)目的：讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的.新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識(shí)，為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識(shí)做必要鋪墊。
(二)培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容：1、酒店職業(yè)道德的講解說明。2、崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。3、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定。4、如何正確出入酒店。
月日1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡(jiǎn)介，酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡(jiǎn)介，酒店行政構(gòu)簡(jiǎn)介;了解本部門概況，包括：本部門構(gòu)，各部門功能，認(rèn)識(shí)各部門負(fù)責(zé)人。2、熟記酒店各分部聯(lián)系電話。3、了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務(wù)、營業(yè)時(shí)間、營業(yè)推廣。4、了解本部門經(jīng)營業(yè)務(wù)，包括：了解客房構(gòu)、房型、并參觀各分部營業(yè)場(chǎng)所，各類房間。
月日1、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)銷售技巧及對(duì)客服務(wù)方式。2、辨認(rèn)各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責(zé)及權(quán)限。3、由部門管理人員帶領(lǐng)參觀、介紹酒店各營業(yè)點(diǎn)。4、由受訓(xùn)員向培訓(xùn)員陳述以上三天所了解情況。
(三)培訓(xùn)考核：三天基礎(chǔ)培訓(xùn)后進(jìn)行書面考核，合格者進(jìn)入崗位培訓(xùn)程序，不合格者重新接受培訓(xùn)。
(一)培訓(xùn)目的：讓經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快進(jìn)入崗位操作。
(二)培訓(xùn)班期安排：試用期3個(gè)月，分3假：30天、60天、90天，部門分段培訓(xùn)，逐段考核。前30天安排正常班，由主管帶領(lǐng)半封閉培訓(xùn)，中間30天安排跟輪班員工，邊培訓(xùn)邊實(shí)踐;后30天獨(dú)立上崗，安排與老員工合班實(shí)際操作。
1、了解前臺(tái)工作職責(zé)，前臺(tái)接待員工作職責(zé)。
2、了解熟記房間價(jià)格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。
3、了解熟悉前臺(tái)各類通知、報(bào)告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位，商務(wù)客房名單。
5、熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。
6、了解前臺(tái)所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。
1、培訓(xùn)前臺(tái)日常操作流程，禮貌服務(wù)規(guī)范，交接班程序。
2、培訓(xùn)訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
3、培訓(xùn)前臺(tái)賣房技巧。
4、培訓(xùn)vip接待程序、熟客訂房及入住程序。
5、了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作，包括入住、退房、預(yù)定等。后10天1、培訓(xùn)更改房租程序。
2、了解客房升級(jí)的情形及標(biāo)準(zhǔn)。
3、入住登記程序培訓(xùn)。
4、帳退房程序培訓(xùn)。
5、團(tuán)體入住及帳程序培訓(xùn)。
6、培訓(xùn)查ed房的程序。
7、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序。
8、客用保險(xiǎn)箱的使用程序培訓(xùn)。
9、客房參觀及住客生日的處理。
10、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序。
11、培訓(xùn)接受客人留言，寄存物品服務(wù)的程序。
12、各類信用卡算方法的培訓(xùn)。
13、以上培訓(xùn)均合相關(guān)上機(jī)操作。
14、受訓(xùn)員總培訓(xùn)內(nèi)容。
15、對(duì)受訓(xùn)員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容考核，分為書面、上機(jī)、實(shí)際操作。
1、前臺(tái)培訓(xùn)集中與前30天，后10、60天著重于實(shí)際操作。
2、培訓(xùn)為半封閉式，可進(jìn)入前臺(tái)對(duì)相關(guān)表格及設(shè)施進(jìn)行熟悉，上機(jī)操作部分與后臺(tái)電腦房備份系統(tǒng)進(jìn)行，由培訓(xùn)員進(jìn)行演練，受訓(xùn)員于指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)際操作。
1.休閑場(chǎng)館以及部門的應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。
1)將休閑場(chǎng)館、部門的應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容發(fā)放到員工手中，員工記憶，如:企業(yè)概況、內(nèi)部電話、服務(wù)價(jià)位等。
2)由主管帶領(lǐng)新員工了解各個(gè)崗位的具體位置營業(yè)時(shí)間等，熟悉各區(qū)域的分布情況及特點(diǎn)，重點(diǎn)了解客房各種房型的排列規(guī)律以及房間內(nèi)各種物品的擺放。
2.熟悉前臺(tái)工作的崗位職責(zé)，主管詳細(xì)講解崗位工作流程及各項(xiàng)工作程序，使新員工有一個(gè)初步的印象和思路。
3.復(fù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容并進(jìn)行上崗前考試。針對(duì)前兩天培訓(xùn)的崗位職責(zé)、各種工作流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)進(jìn)行書面測(cè)試，并對(duì)測(cè)試成績(jī)不合格者予以補(bǔ)考，將測(cè)試試卷存檔。
上崗培訓(xùn)分為兩個(gè)部分:白班工作培訓(xùn)和夜班工作培訓(xùn)。分為4個(gè)步驟:。
1.先由接待班組主管帶新員工3個(gè)白班，1個(gè)夜班;。
2.由老員工帶3個(gè)白班，個(gè)夜班。(這期間的白班、夜班交叉進(jìn)行)。
3.最后進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)技能考核，合格后單獨(dú)上崗。
4.單獨(dú)盯崗初期，由當(dāng)班主管加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督。
前三天，熟悉前臺(tái)所用的各類表格、各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和物品擺放;熟悉實(shí)踐白班各項(xiàng)工作流程及各項(xiàng)工作程序，加深印象;熟悉本店協(xié)議單位及電腦中應(yīng)做各種格;跟隨主管進(jìn)一步熟悉各項(xiàng)工作流程并且親自辦理各項(xiàng)工作手續(xù);由主管監(jiān)督親自辦理入住、調(diào)房、延住等各項(xiàng)手續(xù);由主管及時(shí)強(qiáng)調(diào)缺點(diǎn)所在，及時(shí)跟蹤督導(dǎo)。(注意:在培訓(xùn)中要特別加強(qiáng)調(diào)對(duì)新入職接待員的對(duì)客服務(wù)意識(shí)，態(tài)度和服務(wù)技巧的培訓(xùn)對(duì)每一項(xiàng)程序的講解要做到有理有據(jù)。)。
后三天，由老員工代班三天掌握對(duì)客服務(wù)、工作技巧等各方面的業(yè)務(wù)技能。
第一:熟悉實(shí)踐夜班工作流程。由主管帶領(lǐng)完成工作進(jìn)程，細(xì)致到每一項(xiàng)表格的填寫正確度及夜班衛(wèi)生的清理和工作程序。
第二:由老員工帶班2天。親自實(shí)踐各項(xiàng)工作程序，由老員工監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)夜班的工作安全問題和各種突發(fā)事件的處理問題。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十一
大約10分鐘，可以使得身體微微出汗就可以了。
隨意選擇：跑步機(jī)、橢圓機(jī)、臺(tái)階器、單車等。
星期四，目標(biāo)肌肉：肱二。
星期六（單），目標(biāo)肌肉：胸。
星期六（雙），目標(biāo)肌肉：背。
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前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十二
自學(xué)校畢業(yè)后，來到海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：
前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。
首先，保持良好形象。
我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。
當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。
在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后，微笑服務(wù)。
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。
與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃范本，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的'輝煌!
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十三
為做好前廳部各項(xiàng)工作，特制訂工作計(jì)劃如下：
成發(fā)揮重要作用。
（2）加大與酒店各部門之間的工作溝通協(xié)調(diào)，前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，與酒店各部門都有著緊密的工作關(guān)系，酒店整體工作運(yùn)轉(zhuǎn)離不開各部門的協(xié)助配合，加強(qiáng)與市場(chǎng)銷售部、客房部、餐飲部協(xié)調(diào)溝通，保證信息傳遞準(zhǔn)確，互通有無，資源共享。
（1）制作操作程序，崗位職責(zé)，工作細(xì)則、工作流程等規(guī)章制度，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，并在實(shí)際工作中要求部門全體員工嚴(yán)格遵守，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，力求整體工作專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于違反紀(jì)律，責(zé)任心不強(qiáng)的員工，按規(guī)定予以處罰，絕不姑息。做到有錯(cuò)必查，有錯(cuò)必糾，保證了前廳工作的紀(jì)律性和規(guī)范性。
（2）規(guī)范部門考勤制度，禮貌禮儀、儀容儀表檢查制度、班前集體檢查制度，特別是針對(duì)員工接待禮貌禮儀，電話禮貌禮儀，員工儀容儀表等。
度假村主要針對(duì)高端客戶群，這樣服務(wù)工作中一方面要求員工有過硬的服務(wù)技能，擴(kuò)大知識(shí)面，提高服務(wù)效率，另一方面要求員工對(duì)待客人要象對(duì)待朋友一樣，要給予客人多一點(diǎn)主動(dòng)，多一點(diǎn)熱情，多一點(diǎn)幫助。推行個(gè)性化服務(wù)，要求做客人沒有想到的，盡量做到讓客人滿意加驚喜，促使員工在規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上注重了細(xì)致服務(wù)和個(gè)性化的服務(wù)。
節(jié)約費(fèi)用，部門將會(huì)嚴(yán)格控制每月的服務(wù)和辦公用品的領(lǐng)用，對(duì)于有故障的設(shè)備設(shè)施，本著輕重緩急的.原則，能維修使用盡量維修使用，復(fù)印紙嚴(yán)格控制，大堂前臺(tái)燈光按客人情況靈活控制關(guān)閉；規(guī)范大堂內(nèi)外燈光的開放時(shí)間控制；部門還將對(duì)對(duì)電話的使用進(jìn)行了嚴(yán)格的控制，對(duì)時(shí)長(zhǎng)，通話事由規(guī)定限制，嚴(yán)禁公話私打，通過各項(xiàng)措施，使費(fèi)用得到有效控制。
度假村處于山中，環(huán)境相對(duì)封閉，要關(guān)心員工，努力做好員工的保障工作，為員工創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍，并切實(shí)解決員工在工作和生活上的困難。同時(shí)這也要求管理人員以身作則，起到表率作用，在服務(wù)一線為客服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，并且培養(yǎng)員工之間同心協(xié)力的良好風(fēng)氣。
前廳部由于接待客人多，信息交換量大、業(yè)務(wù)涉及面廣，因此，安全工作對(duì)于前廳部格外重要，前廳部安全工作主要涉及住店客人的信息、帳目和行李寄存、總機(jī)火警監(jiān)控、部門消防安全等等，尤其度假村處于山中，防火這一塊尤為重要，必須作為今后工作的重點(diǎn)。
以上幾條是今后工作的大體思路，不足之處請(qǐng)指正。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十四
20xx年打算使命xx萬元，現(xiàn)實(shí)完成xx萬元，逾額xx萬元，(此中集客門市支進(jìn)xx萬元，均勻房?jī)r(jià)xx元/間)，占客房支進(jìn)xx﹪，完成打算的xx%，支進(jìn)取同期比擬增加xx萬元。
a、增強(qiáng)營業(yè)培訓(xùn)，提升員工教養(yǎng)
一年去，我們首要是以辦事方法為培訓(xùn)重面，嚴(yán)酷依照培訓(xùn)打算展開培訓(xùn)任務(wù)，并分階段對(duì)員工停止查核，同時(shí)增強(qiáng)了崗上現(xiàn)實(shí)操縱培訓(xùn)，使員工可以或許教乃至用。增強(qiáng)營業(yè)培訓(xùn)，當(dāng)真看待每批歡迎使命，按照分歧階段、分歧團(tuán)隊(duì)、擬定具體的培訓(xùn)打算及歡迎打算。碰到年夜型歡迎使命，我們只給歡迎職員5分鐘的磨開期，包羅全部的卓有成效的報(bào)到流程、會(huì)務(wù)組及取會(huì)務(wù)中間之間的共同，那便必要有很好的營業(yè)才能及相同才能，必要有泛泛嚴(yán)酷的培訓(xùn)能力做到。前廳部的全部職員皆曉得只要不竭的充分本身能力踏踏實(shí)實(shí)的完成各項(xiàng)歡迎使命。正在職員無限的環(huán)境下,我們請(qǐng)求辦理職員必需親臨一線引導(dǎo)任務(wù),收現(xiàn)成績(jī),反應(yīng)疑息，配合協(xié)商實(shí)時(shí)調(diào)解,以到達(dá)最好辦事尺度。
b、盡力增強(qiáng)員工步隊(duì)扶植，做好辦事保證任務(wù)。
一年去，我們初末把當(dāng)真做好預(yù)訂、歡迎辦事，做為任務(wù)重面。經(jīng)由過程公道排房、提升進(jìn)住率，熱忱對(duì)勁的辦事，留住到旅店的每位主人。年經(jīng)由過程前廳部員工的散體盡力，美滿完成了歡迎年夜、中、小型集會(huì)73個(gè);軍區(qū)5次，vip100次，共歡迎人數(shù)37500人次。如省平易近政廳集會(huì)、倡議廳集會(huì)、河山資本廳集會(huì)，正在歡迎那些年夜型集會(huì)時(shí)，因?yàn)槿?huì)職員較多，退房時(shí)候沒有同一，那便對(duì)我們的歡迎任務(wù)提出了更下的請(qǐng)求，我們經(jīng)常減班減面，正在歡迎軍區(qū)集會(huì)時(shí)，因?yàn)檐妳^(qū)歡迎尺度下，以是我們每次歡迎沒有敢有一絲怠緩，常常減班減面，大師沒有一絲埋怨，一句牢騷，仍舊謙腔熱忱地投進(jìn)到任務(wù)中。
第四屆劣量辦事勾當(dāng)于5月15日正式推開尾聲，我部分主動(dòng)構(gòu)造員工進(jìn)修，吃透精力，對(duì)員工停止了一系列的專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，年夜年夜提升了員工的辦事認(rèn)識(shí)及辦事技術(shù)，取此同時(shí)，擬定上報(bào)一系列的任務(wù)流程及任務(wù)尺度，使前廳各類辦事更好流利，尺度加倍明白，使辦事加倍邃密化、尺度化，每周按照劣量辦事勾當(dāng)?shù)挠?jì)劃，正在員工中停止崗?fù)ぞ毐侵?，使員工的辦事程度有了很年夜的提升，中間構(gòu)造的第一屆職工聯(lián)歡會(huì)，前廳部的員工積極報(bào)名，一展本身的才調(diào)。經(jīng)由過程此次劣量辦事勾當(dāng)，正在員工中慢慢構(gòu)成了一種搶先恐后的態(tài)勢(shì)，極年夜的加強(qiáng)了員工的任務(wù)熱忱。
前廳任務(wù)內(nèi)容復(fù)雜，觸及面廣，員工任務(wù)壓力年夜，針對(duì)那一特色，前廳部初末夸大要關(guān)懷員工的糊口，不管從部分司理仍是到主管，皆能實(shí)在的為員工辦理堅(jiān)苦。碰到過節(jié)，辦理職員會(huì)自動(dòng)提示她們給家里掛德律風(fēng)問候怙恃，抱病時(shí)給她們收來生果，碰到糊口上的堅(jiān)苦會(huì)自動(dòng)幫忙他們，使她們感觸感染到了散體的合作、互愛的暖和。為了減緩任務(wù)帶去的壓力，加強(qiáng)凝集力，部分常常找她們交心，鼓動(dòng)勉勵(lì)她們，使他們可以或許以更好的任務(wù)狀況驅(qū)逐新的任務(wù)。同時(shí)我們請(qǐng)求辦理職員不管正在營業(yè)才能及為人辦事必需起到楷模感化，碰到堅(jiān)苦必需取辦事職員沖正在第一線鼓勵(lì)員工，加重員工的任務(wù)壓力，培育辦理職員之間齊心合力、安危與共的杰出風(fēng)尚，使員工充實(shí)地信賴部分，從而使員工連結(jié)不變、康健的心態(tài)，包管對(duì)客辦事的量量。
前廳部每位員工皆必需主動(dòng)加入中間及賓館、部分構(gòu)造的各項(xiàng)勾當(dāng)，那不只使部分之間相互領(lǐng)會(huì)同時(shí)也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的背心力及凝集力。我們同時(shí)夸大前廳部是全部旅店的中樞部分，它同各部分皆有著慎密的任務(wù)閉系，如呈現(xiàn)成績(jī)，我們皆應(yīng)自動(dòng)地停止調(diào)和辦理，幸免工作的好轉(zhuǎn)，要有“到我為行”的辦事認(rèn)識(shí)戰(zhàn)“旅店無大事”辦事立場(chǎng)。
年打算用度36.47萬元，現(xiàn)實(shí)用度為32.11萬元，勤儉了4.36萬元，首要勤儉正在人為、電、物料耗損等圓面，正在用度辦理中，從渺小處進(jìn)腳,嚴(yán)酷物料發(fā)用軌制,按期清點(diǎn)，專人辦理,定量配收,使年前廳物品耗損節(jié)制正在元，用度取同期比擬增加了3.52萬元，(首要是計(jì)提嘉獎(jiǎng)、處所補(bǔ)助等)，各項(xiàng)用度目標(biāo)均到達(dá)請(qǐng)求。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十五
在很多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長(zhǎng)的工作，以下是我的前臺(tái)工作計(jì)劃。
協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。做好了各類信件的收發(fā)工作。做好低值易耗品的分類整理工作。配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，制定以下前臺(tái)工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在新的一年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的.心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成新的一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的前臺(tái)文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會(huì)做的更加的出色！新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在此，我訂立了前臺(tái)工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
1、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
2、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3、當(dāng)好助手。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。
以上，是我的前臺(tái)工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望新的一年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會(huì)更加的出色。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十六
自學(xué)校畢業(yè)后，來到海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：
前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。
我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。
當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的.意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。
與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十七
做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在xx年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
（3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
（4）努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇一
20__年，部門主要工作為三大塊：
一、新三板掛牌-力爭(zhēng)20__年^v^牌。
(新三板：證券公司代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)蚌埠市高新園區(qū)非上市股份有限公司股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)，主要為高新園區(qū)內(nèi)規(guī)模較小、成長(zhǎng)較快的非上市股份公司(高新技術(shù)企業(yè))提供股權(quán)轉(zhuǎn)讓和融資平臺(tái)，同時(shí)為主板、中小企業(yè)板和創(chuàng)業(yè)板培養(yǎng)上市資源。企業(yè)通過全國性的統(tǒng)一市場(chǎng)定向增資來進(jìn)行融資，進(jìn)行高市盈率、高溢價(jià)的交易，獲得豐厚回報(bào)，而對(duì)募集資金的去向或用途卻沒有限制;在市場(chǎng)上形成公司股票的市場(chǎng)價(jià)格，有利于提升公司的信用水平和股份的估值水平，也會(huì)吸引眾多關(guān)注的目光，還可以在全國市場(chǎng)很好地宣傳企業(yè)，提高公司的知名度，有利于拓展業(yè)務(wù)和公司發(fā)展;促使掛牌公司建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)和合理的信息披露制度，借助資本市場(chǎng)的力量擴(kuò)大規(guī)模、做大做強(qiáng)、規(guī)范經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。)。
1、接觸、洽談、論證、簽約(券商推薦掛牌報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓協(xié)議)。
2、公司按掛牌要求進(jìn)行改制。
(1)聘請(qǐng)證券公司擔(dān)任改制財(cái)務(wù)顧問。
(2)注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)公司財(cái)務(wù)情況進(jìn)行審計(jì)。
(3)公司現(xiàn)有股東作為新設(shè)股份公司的發(fā)起人共同簽署《發(fā)起人協(xié)議》。
(4)向工商管理局申請(qǐng)股份公司名稱預(yù)先核準(zhǔn)。
(5)配合券商制作設(shè)立股份公司的申報(bào)材料。
(6)出具驗(yàn)資報(bào)告、評(píng)估報(bào)告。
(8)工商管理部門備案,簽發(fā)營業(yè)執(zhí)照，股份公司正式成立。
3、內(nèi)部規(guī)范運(yùn)作----賬務(wù)、管理。
4、證券公司內(nèi)核驗(yàn)收、申請(qǐng)掛牌。
(1)向園區(qū)管委會(huì)申請(qǐng)股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓試點(diǎn)企業(yè)資格;。
(2)配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所和律師事務(wù)所(如有)進(jìn)行審計(jì)和盡職調(diào)查;。
(3)配合推薦主辦報(bào)價(jià)券商盡職調(diào)查;。
(4)推薦主辦報(bào)價(jià)券商的內(nèi)核小組按照協(xié)會(huì)要求對(duì)盡職調(diào)查工作底稿。
(5)和盡職調(diào)查報(bào)告進(jìn)行審核，并出具內(nèi)核報(bào)告;。
(6)配合推薦主辦報(bào)價(jià)券商制作申報(bào)材料，向協(xié)會(huì)報(bào)送推薦掛牌備案。
文件;。
(7)協(xié)會(huì)備案確認(rèn);。
(8)股份集中登記;。
(9)披露股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓說明書;。
(10)在深圳證券交易所正式掛牌。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇二
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，前臺(tái)工作總結(jié)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
（2）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇三
教學(xué)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，除了需要專業(yè)教師的智慧和工作，還需要保育員提供重要的輔助，幫助教師取得理想的成果，可以說教學(xué)工作的順利完成離不開保育員的功勞。在新課程改革的背景下，我們不斷強(qiáng)調(diào)如何加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行著深刻的探討，而忽略了與保育員有關(guān)的工作。針對(duì)這樣的情況，為了小學(xué)生的全面發(fā)展，我們有必要投入適當(dāng)?shù)木訌?qiáng)保育員隊(duì)伍的建設(shè)。那么我將針對(duì)小學(xué)教學(xué)，淺談如何加強(qiáng)保育員隊(duì)伍的建設(shè)。
一、學(xué)習(xí)理論，更新觀念。
首先通過講座、專題學(xué)習(xí)，讓《指南》精神落實(shí)到保育員的隊(duì)伍中。如：在引導(dǎo)保育員閱讀《指南》的過程中，從比較直觀的“健康領(lǐng)域”、“社會(huì)領(lǐng)域”入手，讓保育員知道，學(xué)生成長(zhǎng)過程中的需要。在目標(biāo)的理解上，采取對(duì)比年齡階段法，理解層次遞進(jìn)關(guān)系；在教學(xué)建議上，從保育員的角度，采取回憶工作狀態(tài)，舉例說明。除此之外，從其它書籍中復(fù)印一些資料讓保育員自學(xué)。另外，通過會(huì)議、個(gè)別談話提高保育員思想覺悟。
二、出臺(tái)相關(guān)的政策法規(guī)。
建議勞動(dòng)部門把小學(xué)保育員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從社會(huì)福利機(jī)構(gòu)群體中分離，提高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化職業(yè)定義，優(yōu)化職業(yè)等級(jí)，健立健全專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，實(shí)行上崗培訓(xùn)制度。教育行政部門應(yīng)把保育員培訓(xùn)與任課教師培訓(xùn)一樣納入當(dāng)?shù)刂行W(xué)繼續(xù)教育計(jì)劃，實(shí)行“保育資格證”準(zhǔn)入制度。實(shí)行合理政策，允許優(yōu)質(zhì)小學(xué)在收費(fèi)中加大對(duì)高素質(zhì)保育員提高待遇的提取比例。小學(xué)日常管理中應(yīng)適當(dāng)滿足她們渴望尊重平等、公平分配和繼續(xù)教育的愿望。并積極宣傳保育員社會(huì)的貢獻(xiàn)價(jià)值，提高社會(huì)待遇。激發(fā)保育員職業(yè)自豪感，體會(huì)其自身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
三、確定保育員專業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)的主體。
評(píng)價(jià)主體，即由誰來評(píng)價(jià)，為了更好地發(fā)揮不同評(píng)價(jià)主體的作用，在對(duì)保育員的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程中，要根據(jù)評(píng)價(jià)主w對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的了解程度科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)不同的評(píng)價(jià)內(nèi)容，以體現(xiàn)評(píng)價(jià)主體的多元性，防止評(píng)價(jià)的盲目性，保證評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性，保育員專業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)可以采取360度評(píng)價(jià)體系，即融合諸多人的觀點(diǎn)，再加上從中選出的直接管理者。因此，可以建立教師、家長(zhǎng)、保育員三維立體的評(píng)價(jià)主體，并將評(píng)價(jià)結(jié)果整合到小學(xué)行政管理人員手中。評(píng)價(jià)主體可以采取以自我對(duì)話的方式進(jìn)行自評(píng)、同行互助方式互評(píng)（教師、保育員），家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)也可以作為保育員專業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)的有益補(bǔ)充。為保育員提供交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，多途徑、多形式的活動(dòng)，促使了保育員不斷地轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)角色意識(shí)，漸漸地從教育的“后臺(tái)”走向“前臺(tái)”，成為教育過程中的“主角”。
四、開展技能競(jìng)賽，提高實(shí)際能力。
技能競(jìng)賽可以檢查保育員的日常保育工作和保育知識(shí)是否清楚、規(guī)范、到位；通過比賽可以顯示保育員的技術(shù)、技能和技巧是否嫻熟。如組織保育員學(xué)習(xí)《學(xué)生意外傷害小事故處理方法》并通過書面考試、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，提高保育員掌握應(yīng)對(duì)意外事故的處理技能。所有的競(jìng)賽活動(dòng)，都有詳細(xì)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)細(xì)則，由評(píng)委進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)評(píng)判，并給優(yōu)秀者頒發(fā)榮譽(yù)證書或一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這樣不但調(diào)動(dòng)了保育老師的工作積極性，而且為保育員提供了一個(gè)相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，全校形成了積極向上、努力進(jìn)取、共同進(jìn)步的良好工作氛圍。各類競(jìng)賽活動(dòng)中涌現(xiàn)出保育員群體中從未被發(fā)現(xiàn)過的閃光點(diǎn)，有的保育員故事講述得繪聲繪色，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)；有的保育員組織的教學(xué)活動(dòng)嚴(yán)謹(jǐn)有序，教具新穎，教法適當(dāng)，絲毫不遜色于專業(yè)教師，一系列競(jìng)賽活動(dòng)，讓保育員走向了教育的前臺(tái)，使她們對(duì)自己能擔(dān)當(dāng)教育的主角充滿了自信，從而在思想意識(shí)、教育行為上逐步實(shí)現(xiàn)了由“配角”向“主角”的轉(zhuǎn)變。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇四
4、繼續(xù)搞好同各高校兄弟協(xié)會(huì)的親密聯(lián)系，積極參加交流活動(dòng)。
一、招收新成員。
招新是我們新?lián)Q屆的成員沒有經(jīng)歷過，對(duì)于招新的各項(xiàng)規(guī)定并不熟悉，畢竟一個(gè)協(xié)會(huì)想要生存沒有會(huì)員做基礎(chǔ)，無論什么活動(dòng)都天方夜譚。
對(duì)于招新，本協(xié)會(huì)將嚴(yán)格按照社聯(lián)的各項(xiàng)要求去做，不做任何違反學(xué)校規(guī)定的事情。
二、基本活動(dòng)。
最基本的活動(dòng)就是給廣大喜歡跆拳道的同學(xué)進(jìn)行教學(xué)。對(duì)于水平不同的學(xué)員，協(xié)會(huì)也將考慮分為基礎(chǔ)與中級(jí)水平分類教學(xué)。
4、繼續(xù)搞好同各高校兄弟協(xié)會(huì)的親密聯(lián)系，積極參加交流活動(dòng)。
5、跆拳道協(xié)會(huì)社活動(dòng)積極參加社團(tuán)活動(dòng)，讓學(xué)員展示自我。
1、活動(dòng)目的：
好者及武術(shù)愛好者帶來快樂。
（1）培養(yǎng)同學(xué)們的武術(shù)水平，提高學(xué)生自我保護(hù)能力。
（2）感受跆拳道的魅力和快樂，促進(jìn)學(xué)生身心發(fā)展。
2、活動(dòng)時(shí)間：每周一到周四8點(diǎn)半3、活動(dòng)地點(diǎn)：國旗廣場(chǎng)。
4、活動(dòng)日程：第一階段。
基本功的訓(xùn)練：基礎(chǔ)腳法的訓(xùn)練，拳法的訓(xùn)練。第二階段。
太極八章的練習(xí)。第三階段。
特技，組合動(dòng)作的練習(xí)、配合。
三、協(xié)會(huì)內(nèi)部聯(lián)誼。
1、活動(dòng)目的。
主要目的是為了增進(jìn)協(xié)會(huì)成員之間的友誼。
活動(dòng)地點(diǎn)：校內(nèi)教室。
四、腿法大賽。
1、活動(dòng)目的。
增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，對(duì)一年的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行驗(yàn)收。時(shí)間：9月中旬地點(diǎn)：學(xué)校體育館。
五、舉辦第一屆沈陽化工大學(xué)跆拳道比賽。
1、活動(dòng)目的。
宣傳全民健身，宣傳跆拳道運(yùn)動(dòng)，普及同學(xué)們對(duì)跆拳道的認(rèn)識(shí)。動(dòng)員同學(xué)們積極投入運(yùn)動(dòng)熱潮，為我院營造濃厚的運(yùn)動(dòng)氛圍。為建設(shè)活力型校園文化，發(fā)展跆拳道發(fā)揮重要的宣傳和動(dòng)員作用。
2、活動(dòng)主題。
風(fēng)采增進(jìn)友誼強(qiáng)健體。
3、活動(dòng)宗旨。
以武會(huì)友友誼第一比賽第二。
4、活動(dòng)范圍面向全校。邀請(qǐng)其它學(xué)校來一起參加。
六、滑雪。
活動(dòng)目的。
增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，期末期間讓大家放松心情。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇五
在很多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長(zhǎng)的工作，以下是我的前臺(tái)工作計(jì)劃。
一、在日常事物工作。
協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。做好了各類信件的收發(fā)工作。做好低值易耗品的分類整理工作。配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
二、在行政工作中。
加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面。
積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
四、其他工作。
協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇六
美海軍研究辦公室成立于1946年，其使命是“計(jì)劃、培養(yǎng)和鼓勵(lì)海軍科學(xué)技術(shù)研究”和“促進(jìn)科研成果向作戰(zhàn)能力轉(zhuǎn)化”。該辦公室密切圍繞海軍和海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的能力需求開展科學(xué)技術(shù)研究，并提供解決方案。自成立以來，該辦公室一直是海軍高層領(lǐng)導(dǎo)人面臨技術(shù)問題和挑戰(zhàn)時(shí)的首選咨詢機(jī)構(gòu)?！兑?guī)劃》為海軍確定了九項(xiàng)科技重點(diǎn)領(lǐng)域，并設(shè)定了展構(gòu)想和能力目標(biāo)：
自主及無人系統(tǒng)展構(gòu)想是建立包含無人系統(tǒng)在內(nèi)的混合部隊(duì)，使無人系統(tǒng)具有感知、理解、預(yù)報(bào)、通信、計(jì)劃、決定和采取適當(dāng)行動(dòng)完成目標(biāo)的能力，并降低人員風(fēng)險(xiǎn)。主要能力目標(biāo)包括改進(jìn)有人／無人系統(tǒng)協(xié)同能力、提升感知及智能決策能力、建立靈活穩(wěn)健的分布式協(xié)同、提高無人系統(tǒng)的智能化水平。涉及研究領(lǐng)域包括無人機(jī)技術(shù)、無人艦艇技術(shù)、智能及自主系統(tǒng)研等。
平臺(tái)設(shè)計(jì)與生存能力展構(gòu)想是開敏捷機(jī)動(dòng)、配置靈活、有較高燃油效率和生存能力的平臺(tái)。主要能力目標(biāo)包括良好的平臺(tái)機(jī)動(dòng)性、先進(jìn)的平臺(tái)設(shè)計(jì)能力、海上補(bǔ)給能力和兼具經(jīng)濟(jì)性的平臺(tái)改造升級(jí)能力。涉及研究領(lǐng)域包括先進(jìn)海軍動(dòng)力系統(tǒng)、隱身性、模塊化平臺(tái)設(shè)計(jì)、平臺(tái)設(shè)計(jì)建模和仿真工具、材料科學(xué)、結(jié)構(gòu)工程學(xué)和結(jié)構(gòu)力學(xué)、綜合電力系統(tǒng)等。
動(dòng)力與能源展構(gòu)想是降低美海軍對(duì)于化石燃料的依賴性、為海軍提供靈活、便攜及性能更強(qiáng)的動(dòng)力系統(tǒng)。主要能力目標(biāo)包括能源多樣化、高效動(dòng)力和能量系統(tǒng)、高能和脈沖電力。涉及研究領(lǐng)域包括替代能源及可再生能源、全電推進(jìn)系統(tǒng)、航空動(dòng)力系統(tǒng)、能量存儲(chǔ)與轉(zhuǎn)換、個(gè)人電源、綜合電力系統(tǒng)等。
力量投送與一體化防御展構(gòu)想是提高美海軍遠(yuǎn)距離力量投送能力和一體化分級(jí)防御能力，提高艦隊(duì)／部隊(duì)的精確打擊能力。主要能力目標(biāo)包括未來海軍火力、全過程一體化分級(jí)防御、時(shí)敏目標(biāo)精確打擊能力和提高威脅壓制能力。涉及研究領(lǐng)域包括定向能、精確打擊、非致命性武器、高速武器技術(shù)、反水雷／地雷、堅(jiān)固目標(biāo)打擊、自動(dòng)目標(biāo)跟蹤等。
全壽命費(fèi)用展構(gòu)想是降低平臺(tái)采辦成本、降低全壽命運(yùn)行與維護(hù)成本，提高海軍裝備建設(shè)經(jīng)濟(jì)可承受性。主要能力目標(biāo)包括降低平臺(tái)設(shè)計(jì)建造成本、降低全壽命運(yùn)行與維護(hù)成本、通過提高人員素質(zhì)和操控水平降低成本。涉及研究領(lǐng)域包括先進(jìn)動(dòng)力系統(tǒng)、先進(jìn)海上平臺(tái)、復(fù)雜軟件系統(tǒng)工具、環(huán)境質(zhì)量、智能和自主系統(tǒng)、制造科學(xué)、電力電子設(shè)備、材料科學(xué)等。
人員作戰(zhàn)能力展構(gòu)想是為美海軍和陸戰(zhàn)隊(duì)人員提供更有效的醫(yī)療保障，提升海軍人員的工作效率和戰(zhàn)備狀態(tài)。主要能力目標(biāo)包括人員能力建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和決策保障、生物工程，以及作戰(zhàn)人員健康和生存能力。涉及研究領(lǐng)域包括傷亡救助與管理、傷亡預(yù)防、人員與組織管理、教育培訓(xùn)、水下醫(yī)療等。
美海軍科技戰(zhàn)略的展動(dòng)向及特點(diǎn)。
科技研究投資向基礎(chǔ)研究領(lǐng)域傾斜。
美海軍科技投資主要分為現(xiàn)與明、跨越式創(chuàng)新、采辦支撐、快速反應(yīng)與其他科技、保留資金等五部分，《規(guī)劃》則對(duì)各部分所占海軍科技預(yù)算的比例加以規(guī)定。根據(jù)美^v^此前提出的未來幾年將基礎(chǔ)研究相關(guān)經(jīng)費(fèi)增加2％的規(guī)定，海軍研究辦公室在《規(guī)劃》中調(diào)整了海軍科技投資比例：將保留資金的比例從10％下調(diào)至5％；現(xiàn)與明部分的經(jīng)費(fèi)比例由40％提高到45％；跨越式創(chuàng)新部分的經(jīng)費(fèi)比例由10％提高至12％；采辦支撐所占比例維持不變；而快速反應(yīng)與其他科技部分的比例則從10％下調(diào)至8％。新版《規(guī)劃》突顯了美海軍對(duì)于基礎(chǔ)研究的重視，認(rèn)為基礎(chǔ)研究不僅可以提供具有軍事應(yīng)用前景的科技現(xiàn)，其研究成果還可作為海軍應(yīng)用研究、快速技術(shù)植入和采辦支撐等領(lǐng)域的技術(shù)基礎(chǔ)。
科研工作受財(cái)政緊縮政策影響較小。
在當(dāng)前國家財(cái)政整體緊縮和海軍預(yù)算可能被大幅削減的情況下，美海軍的科研工作并未受到較大影響。盡管海軍研究辦公室在《規(guī)劃》中將科技重點(diǎn)領(lǐng)域的數(shù)量從13個(gè)縮減為9個(gè)，但實(shí)際上削減的部分則是被整合精煉成新的科技重點(diǎn)領(lǐng)域，不僅如此，還根據(jù)部隊(duì)需求添加了新的領(lǐng)域，因此其整體研究覆蓋范圍并未縮小。另外，科技重點(diǎn)領(lǐng)域相關(guān)的研究領(lǐng)域數(shù)量，與2009年版《規(guī)劃》相比不降反升，由原來的53個(gè)上升至73個(gè)。
先進(jìn)平臺(tái)建造技術(shù)仍是美海軍科技展重點(diǎn)。
軍艦建造相關(guān)技術(shù)長(zhǎng)期以來一直是海軍科技展的重點(diǎn)領(lǐng)域，隨著美海軍。
作戰(zhàn)維度的多樣化，對(duì)建造技術(shù)的研究已經(jīng)從軍艦、潛艇的建造延伸到飛機(jī)、車輛和無人載具等多種作戰(zhàn)平臺(tái)?！兑?guī)劃》還將原有的“生存性和自防御”和“平臺(tái)機(jī)動(dòng)性”整合成“平臺(tái)設(shè)計(jì)和抗毀性”領(lǐng)域。
自動(dòng)化和無人系統(tǒng)受到空前重視。
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、機(jī)器人技術(shù)、傳感器和定位技術(shù)的持續(xù)快速展，無人系統(tǒng)目前正朝著自主化、協(xié)同化、多樣化方向展。美海軍非常重視無人技術(shù)的研和部署，其無人系統(tǒng)已經(jīng)成為不可忽視的戰(zhàn)場(chǎng)角色，并顯著提高部隊(duì)的偵察和打擊能力?？紤]到其重要性，《規(guī)劃》首次將“自主與無人系統(tǒng)”作為一個(gè)獨(dú)立的科技重點(diǎn)領(lǐng)域加以關(guān)注。
創(chuàng)新能源技術(shù)和動(dòng)力技術(shù)逐漸成熟。
面對(duì)全球能源需求不斷增長(zhǎng)和原油價(jià)格居高不下這一現(xiàn)實(shí)，為擺脫對(duì)礦物燃料的依賴性，美海軍提出了“綠色艦隊(duì)”構(gòu)想，并將“動(dòng)力與能源”作為其重要技術(shù)關(guān)注領(lǐng)域之一，在替代能源、可再生能源、高效動(dòng)力系統(tǒng)、熱能／電能／動(dòng)能儲(chǔ)存和綜合電力系統(tǒng)等技術(shù)領(lǐng)域開展了廣泛的研究實(shí)踐活動(dòng)，取得部分實(shí)質(zhì)性成果。目前，美海軍全電力推進(jìn)艦船與混合動(dòng)力艦船都已經(jīng)進(jìn)入海試階段。
強(qiáng)調(diào)科技快速反應(yīng)能力。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇七
臺(tái)灣島內(nèi)不生產(chǎn)棉花，因此十分重視合成纖維原料的生產(chǎn)，從50年代中期起，大力建設(shè)森林，增加原木生產(chǎn)，為粘膠纖維提供漿粕原料。1957年，臺(tái)灣中國人造纖維公司引進(jìn)日本技術(shù)開始生產(chǎn)化纖粘膠長(zhǎng)絲，1959年粘膠短纖投入生產(chǎn)，1964年該公司又從美國引進(jìn)錦綸生產(chǎn)技術(shù)，1965年中壢滌綸短纖投產(chǎn)。該公司與日本帝人公司合作的華隆公司于1968年開始生產(chǎn)滌綸長(zhǎng)絲。臺(tái)灣塑料公司從日本旭化成公司引進(jìn)腈綸生產(chǎn)技術(shù)的仁武廠也于1968年正式投入生產(chǎn)。至此，臺(tái)灣形成了腈綸、滌綸、錦綸等主要化纖產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。這一時(shí)期臺(tái)灣化纖生產(chǎn)的特點(diǎn)是規(guī)模不大，設(shè)備和技術(shù)都從外國引進(jìn)，原料由外國進(jìn)口，產(chǎn)品全部?jī)?nèi)銷。
70年代初，臺(tái)灣開始發(fā)展石化工業(yè)，生產(chǎn)乙烯、丙烯、苯、甲苯和二甲苯，為合成纖維奠定了原料基礎(chǔ)?；w工業(yè)也加快了發(fā)展步伐，老廠不斷擴(kuò)建，新廠相繼投產(chǎn)，并發(fā)展到合理經(jīng)濟(jì)規(guī)模，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，降低成本，開始外銷。1978年出口創(chuàng)匯億美元，占臺(tái)灣當(dāng)年出口總額的24%。上世紀(jì)70年代兩次石油危機(jī)，國際紡織品市場(chǎng)受到很大影響，競(jìng)爭(zhēng)加劇，同時(shí)由于臺(tái)灣社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，勞工不足，工資上漲，成本加大。面對(duì)這些問題，臺(tái)灣紡織工業(yè)在繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)，開始重視淘汰舊設(shè)備，采用新型自動(dòng)化紡織機(jī)械，以提高質(zhì)量，減少用人，提高生產(chǎn)效率，降低成本。1980年，臺(tái)灣化纖產(chǎn)量達(dá)到萬噸。進(jìn)入80年代以后，臺(tái)灣化纖工業(yè)一面大幅度擴(kuò)大生產(chǎn)能力，一面注意調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)的要求，^v^年生產(chǎn)各種化纖167萬噸，聚酯（pet）化纖量產(chǎn)規(guī)模居世界第一，紡織品材質(zhì)也由原來以棉、毛為主轉(zhuǎn)向以人造纖維原料為主。
臺(tái)灣紡織工業(yè)―頭抓原料生產(chǎn)，發(fā)展化纖；一頭抓最終成品，發(fā)展服裝業(yè)，使紡織工業(yè)形成了一個(gè)上下游比較完整的工業(yè)體系。^v^年，臺(tái)灣共有紡紗設(shè)備約500萬錠，織機(jī)萬臺(tái)，其中無梭織機(jī)萬臺(tái)，紡織工業(yè)總產(chǎn)值5547億元新臺(tái)幣，出口創(chuàng)匯103億美元，成為全球紡織品消費(fèi)市場(chǎng)的主要供應(yīng)地之一。
促進(jìn)紡織科技發(fā)展。
上世紀(jì)90年代，由于臺(tái)灣工資高漲、土地昂貴，不適合勞動(dòng)力密集、廠房占地大的紡織業(yè)發(fā)展，一些島內(nèi)成衣和織布企業(yè)相繼外移。有資料顯示，僅1991―1998年間，臺(tái)灣紡織、成衣業(yè)在大陸投資建廠金額約億美元，由此極大帶動(dòng)了臺(tái)灣紡織品對(duì)大陸的出口。與此同時(shí)，香港、中國大陸、韓國等同類紡織產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，也對(duì)臺(tái)灣紡織品的出口產(chǎn)生強(qiáng)大沖擊。對(duì)此，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)主管部門及紡織工業(yè)相關(guān)部門推出“紡織工業(yè)技術(shù)輔導(dǎo)與推廣計(jì)劃”。該計(jì)劃通過運(yùn)用臺(tái)灣主要研究機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)單位已有的技術(shù)基礎(chǔ)幫助傳統(tǒng)工業(yè)全面提升技術(shù)，并鼓勵(lì)企業(yè)與研究單位共同投入創(chuàng)新技術(shù)開發(fā)，在聚高速紡絲、超細(xì)纖維、復(fù)合紡絲/假捻加工及各種仿真技術(shù)獲得突破性的進(jìn)展，引導(dǎo)了“新合纖風(fēng)潮”的形成，產(chǎn)品質(zhì)量得以大幅提升，出口產(chǎn)品由原先以成衣為主轉(zhuǎn)向成品布料為主。2000年，臺(tái)灣有紡織企業(yè)7500多家，從業(yè)人員萬人，年產(chǎn)值達(dá)到新臺(tái)幣億元，占同年臺(tái)灣制造業(yè)總值的，紡織品出口值約億美元，占全臺(tái)灣出口總值的，僅次于電子類產(chǎn)品與資訊和通訊產(chǎn)品，可見紡織工業(yè)在臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)中的重要地位。
進(jìn)入新世紀(jì)之后，臺(tái)灣紡織產(chǎn)業(yè)逐步面臨島內(nèi)化纖產(chǎn)能過剩及自2003年起石油價(jià)格飆升影響，導(dǎo)致原先以量取勝及成本優(yōu)先的生產(chǎn)策略面臨前所未有的挑戰(zhàn)，紡織業(yè)產(chǎn)值及出口值b年下滑，2002年紡織出口創(chuàng)匯金額（即出口值減去進(jìn)口值）跌破100億美元，2007年繼而跌破90億美元，2008年繼續(xù)下降至82億美元。2007年韓美簽訂自貿(mào)協(xié)議，東盟分別與大陸、韓國與日本等國簽訂自2010年1月后生效的自貿(mào)協(xié)議，臺(tái)灣被排除在外，給島內(nèi)紡織外銷市場(chǎng)形成巨大威脅。
另外，2008年美國次貸危機(jī)與石油價(jià)格暴漲引發(fā)全球金融風(fēng)暴，導(dǎo)致臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)嚴(yán)重危機(jī)，紡織業(yè)產(chǎn)值也出現(xiàn)嚴(yán)重衰退。為應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的劇烈變動(dòng)，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)主管部門與島內(nèi)研究機(jī)構(gòu)對(duì)臺(tái)灣紡織產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與世界紡織品發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行通盤評(píng)估，重新制定臺(tái)灣紡織工業(yè)發(fā)展政策，推動(dòng)實(shí)施“產(chǎn)業(yè)用紡織品產(chǎn)值倍增計(jì)劃”、“功能性紡織品開發(fā)推廣聯(lián)盟”及“品牌臺(tái)灣環(huán)境構(gòu)建與輔導(dǎo)計(jì)劃”3個(gè)千億倍增計(jì)劃，要求以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)用紡織品投資為主要重點(diǎn)，在紡織品技術(shù)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)上應(yīng)積極發(fā)展差異化、功能化紡織產(chǎn)品及朝向產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式或建立品牌模式高附加價(jià)值紡織品方向發(fā)展，開發(fā)過程中結(jié)合紡織、化工、電子、電機(jī)、材料、機(jī)械等不同領(lǐng)域技術(shù)并搭配設(shè)計(jì)營銷概念，以提高臺(tái)灣紡織產(chǎn)業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)能力，重點(diǎn)開發(fā)高功能性服裝技術(shù)，例如抗起毛球、撥油撥水、竹炭、負(fù)離子、遠(yuǎn)紅外線等技術(shù)；產(chǎn)業(yè)紡織制程技術(shù)，例如直紡型無紡布、難燃耐熱防火等技術(shù)；納米靜電紡絲量化技術(shù)；納米功能性濾材技術(shù)；電熱紡織品技術(shù)；美容保健型紡織品技術(shù)，例如面膜、敷材等紡織品技術(shù)，并計(jì)劃到2015年時(shí)服裝/家飾/產(chǎn)業(yè)用紡織品比率調(diào)整至：：（2008年這一比例為：：，2010年達(dá)：：），產(chǎn)值增加至5800億元新臺(tái)幣。
2009年，臺(tái)當(dāng)局積極與簽訂兩岸經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)定（ecfa），其灣紡織業(yè)有136項(xiàng)產(chǎn)品列入ecfa早收清單內(nèi)（大陸僅有22項(xiàng)），享有在大陸降稅及零關(guān)稅的優(yōu)惠，約占臺(tái)灣出口到大陸紡織品的近70%。目前，臺(tái)灣出口紡織品仍以布料為主，約占。在全球紡織品出口產(chǎn)地中排位第五，位居中國大陸、歐盟、美國和韓國之后；其中，聚酯纖維產(chǎn)量排名世界第二，僅位于中國大陸之后。臺(tái)灣紡織品出口的前五大市場(chǎng)分別為中國大陸、香港、越南、美國和歐盟。其中有相當(dāng)一部分出口至香港的紡織品最終轉(zhuǎn)向大陸，因此，大陸實(shí)際占有臺(tái)紡織品出口近30%的市場(chǎng)份額。從臺(tái)灣出口至大陸的紡織品主要是布料和紗線。
推動(dòng)功能性紡織品質(zhì)量提升與價(jià)值創(chuàng)造。
鑒于紡織業(yè)是臺(tái)灣主要?jiǎng)?chuàng)匯產(chǎn)業(yè)之一，其整體產(chǎn)值、企業(yè)數(shù)量及就業(yè)人數(shù)均為島內(nèi)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)穩(wěn)定力量的重要基石。由于近年來面臨全球性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與環(huán)境變革沖擊，導(dǎo)致其技術(shù)、產(chǎn)品與市場(chǎng)經(jīng)營均發(fā)生結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)變。就國際發(fā)展趨勢(shì)觀察，服裝用紡織品正在朝向新型復(fù)合功能的高值化領(lǐng)域發(fā)展，家飾用紡織品以文化與訂制環(huán)境為導(dǎo)向，產(chǎn)業(yè)用紡織品則憑借跨產(chǎn)業(yè)整合及新興能力，不斷延伸、擴(kuò)充其發(fā)展領(lǐng)域。在這一背景下，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)主管部門積極推動(dòng)島內(nèi)功能性紡織品的品質(zhì)提升與價(jià)值創(chuàng)造，并通過專業(yè)研究單位如紡織產(chǎn)業(yè)綜合研究所、紡織業(yè)拓展會(huì)（簡(jiǎn)稱紡?fù)貢?huì)）等，以聯(lián)盟方式整合臺(tái)灣紡織產(chǎn)業(yè)上中下游，輔導(dǎo)企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)制造技術(shù)及產(chǎn)品美學(xué)設(shè)計(jì)等，進(jìn)行功能性紡織品開發(fā)與技術(shù)升級(jí)，內(nèi)容包括環(huán)保關(guān)鍵原料開發(fā)到環(huán)保制程乃至織物結(jié)構(gòu)、織物圖紋設(shè)計(jì)與服裝版型設(shè)計(jì)、人因工程版型技術(shù)、后處理加工技術(shù)、時(shí)尚創(chuàng)新成衣服飾產(chǎn)品開發(fā)等。
目前，臺(tái)灣推動(dòng)島內(nèi)功能性紡織品的品質(zhì)提升與價(jià)值創(chuàng)造正在組織開展“高質(zhì)化紡織品開發(fā)計(jì)劃”，分5年（2012―2016年）實(shí)施，其中包括“高質(zhì)化紡織產(chǎn)業(yè)開發(fā)與輔導(dǎo)計(jì)劃”、“高質(zhì)化時(shí)尚設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)推動(dòng)計(jì)劃”、“高質(zhì)化鞋品、袋包箱開發(fā)輔導(dǎo)計(jì)劃”、“紡織與時(shí)尚設(shè)計(jì)開發(fā)與輔導(dǎo)計(jì)劃v紡織設(shè)計(jì)學(xué)院w”、“高質(zhì)化運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)開發(fā)輔導(dǎo)計(jì)劃”、“產(chǎn)業(yè)用紡織品產(chǎn)值倍增計(jì)劃”等6個(gè)分項(xiàng)計(jì)劃，由紡織產(chǎn)業(yè)綜合研究所負(fù)責(zé)執(zhí)行，主要輔導(dǎo)島內(nèi)企業(yè)開展智慧型紡織品創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)，構(gòu)建新紡織品檢測(cè)與驗(yàn)證能力，借鑒與引進(jìn)高科技領(lǐng)域新技術(shù)到紡織產(chǎn)業(yè)，如綠色能源紡織品技術(shù)（包括太陽能布膜研制技術(shù)與儲(chǔ)能型織物電容技術(shù)，開發(fā)柔性可彎曲太陽能電池、柔性織物電容、袋包用能源紡織品等）、環(huán)保直紡功能性無紡布紡織品技術(shù)、舒適功能性紡織品技術(shù)（包括開發(fā)感濕散熱纖維紡織品、濕熱調(diào)節(jié)紡織品、吸濕導(dǎo)電金屬復(fù)合纖維紡織品等）、生物質(zhì)美容保健紡織品技術(shù)（包括開發(fā)抗皺紡織品、異位性皮膚炎減敏織物、熔紡型纖維素纖維、微生物纖維素原料等），以及納米纖維材料技術(shù)、高吸附型液體濾材技術(shù)、醫(yī)療保建型紡織品技術(shù)、電熱紡織品技術(shù)、布膜紡織品技術(shù)、功能性發(fā)泡產(chǎn)品技術(shù)，建立創(chuàng)新制程技術(shù)與強(qiáng)化研發(fā)能力，結(jié)合上中下游體系運(yùn)作，開發(fā)差異化、獨(dú)特性的功能性及產(chǎn)業(yè)用紡織品，并協(xié)助時(shí)尚設(shè)計(jì)及市場(chǎng)營銷渠道開發(fā)，培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)及設(shè)計(jì)人才，通過基礎(chǔ)、中階、進(jìn)階與管理課程規(guī)劃，以引領(lǐng)初入紡織行業(yè)的企業(yè)建立基礎(chǔ)技能，提供紡織在職人員持續(xù)進(jìn)修功能性、產(chǎn)業(yè)用、創(chuàng)新性及復(fù)合功能染整等紡織專業(yè)技術(shù)，強(qiáng)化多元化專業(yè)整合能力，迄今已取得許多重要成果。
紡織產(chǎn)業(yè)綜合研究所發(fā)揮引領(lǐng)作用。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇八
時(shí)間飛逝，又是新的一年！新的一年開啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢(mèng)想。我作為酒店餐飲前臺(tái)領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出今年的工作計(jì)劃。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求。合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理，從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理。公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放。齊、無傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收。制度，減少顧客投訴幾率，餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，請(qǐng)保留此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和了解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳、體管、經(jīng)營的策劃。
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇九
記得在公司組織的一次培訓(xùn)中，講師講到過一個(gè)關(guān)于銀行的案例：當(dāng)所有的銀行都還在站著排隊(duì)的時(shí)候，有銀行已經(jīng)開始提供取號(hào)機(jī)與座位供客戶坐著休息等候了;當(dāng)所有的銀行都有座位時(shí)，有銀已經(jīng)開始提供免費(fèi)的飲水供客戶享用了;當(dāng)所有的銀行都開始提供飲水時(shí)，有銀行已經(jīng)開始放一個(gè)美女在大堂為大家主動(dòng)提供咨詢解決問題了……這就說明，現(xiàn)在是對(duì)的也許一年后就是錯(cuò)的;過去是好的;放到現(xiàn)在也許就是個(gè)一般。一切都在發(fā)生改變，唯一不變的就是世界每天都在變化。只有不斷的求索與突破才能跟隨、趕超!
1.在部門內(nèi)部從工作的入手到完成，已經(jīng)依據(jù)實(shí)踐形成一整套工作指引規(guī)范。并在工作過程中不斷的依據(jù)新要求與新發(fā)展進(jìn)行調(diào)整完善。而后言出令行，促使員工在客服部較快節(jié)奏工作下能高效的做好各項(xiàng)工作。對(duì)新進(jìn)的同事而言，通過學(xué)習(xí)工作指引規(guī)范，也能盡快的熟悉工作方式與方法，降底公司的新人培養(yǎng)成本。
2.隨著包銷機(jī)的無規(guī)律的增長(zhǎng)及筆記本業(yè)務(wù)的增加，配送工作也變的更加瑣碎而缺乏連續(xù)性。新舊業(yè)務(wù)的改變導(dǎo)致相同甚至更多的時(shí)間與精力的付出比原來做的工單要少，這也對(duì)配送員工的工作帶來了新的考驗(yàn)。經(jīng)常關(guān)注員工的情緒及狀態(tài)，并通過團(tuán)體活動(dòng)或談心等措失及時(shí)疏導(dǎo)，保證大家的工作積極性。也需要對(duì)現(xiàn)有的考核方法做出調(diào)整，給大家一個(gè)提升和進(jìn)步的空間讓優(yōu)秀的老員工能長(zhǎng)時(shí)間的留下來。
3.培訓(xùn)專業(yè)技能，提高員工解決問題的能力。公司提到新年讓前臺(tái)銷售部門提工作要求，其中客戶部提到希望“送貨人能和客戶對(duì)應(yīng)”。這也從一個(gè)側(cè)面反映出部分員工對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，處事應(yīng)變能力不足、內(nèi)部交流機(jī)制不夠等客觀存在的問題。在現(xiàn)有技術(shù)員并不多的情況下，我們應(yīng)該力爭(zhēng)做到讓每一個(gè)技術(shù)員對(duì)公司的所有大客戶的需求、聯(lián)系人、地址等都能像“國人通信”一樣了然于胸。每一個(gè)人都能麻利的處理所有客戶的一般性事務(wù)。在專業(yè)技術(shù)方面it行業(yè)的發(fā)展就象最有名的摩爾定律一樣，飛速的改變著。我們只有不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，才能跟得上it行業(yè)發(fā)展的腳步。所以我們要利用周例會(huì)及定期專門的集中學(xué)習(xí)、聯(lián)想組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等各種平臺(tái)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)在工作遇到的突出問題，有方向有重點(diǎn)的攻關(guān)。使大家盡快撐握工作中的技術(shù)難點(diǎn)。
4.對(duì)于客服部的基本工作，除了能完成每天的配送維護(hù)任務(wù)外，還要進(jìn)一步細(xì)化。比如像某些信用卡一樣，送完貨能夠短信或電話知會(huì)一下業(yè)務(wù)員;不能按配送單要求的時(shí)間送達(dá)的，及時(shí)通知客戶及業(yè)務(wù)員做出跟進(jìn)處理。
5、盡快學(xué)習(xí)與撐握科碼系統(tǒng)日常運(yùn)行及維護(hù)工作;盡快將新系統(tǒng)中維護(hù)模塊與客服部的實(shí)際工作結(jié)合運(yùn)用起來。促進(jìn)客服的工作進(jìn)一步正規(guī)化、信息化。
不負(fù)公司的信任和期望，時(shí)刻以公司的利益為依歸;維護(hù)公司的利益，靈活安排，盡力節(jié)約每一分成本。利用和開發(fā)現(xiàn)有的信息資源，做好二次銷售與it外包業(yè)務(wù)。
1.各種配送方式結(jié)合，減少配送成本。
隨著臺(tái)式機(jī)的出貨量的減少，相應(yīng)的是筆記本送貨的增加。臺(tái)式機(jī)方面協(xié)調(diào)相關(guān)部門的單據(jù)傳遞及送貨時(shí)間的安排;多與客戶溝通，盡可能將相同或鄰近的片區(qū)的集中在一起配送。從而降低單趟平均成本。筆記本及一體方面鼓勵(lì)和要求員工多采用坐公車、打的等方式來而降底車費(fèi)的支出;長(zhǎng)途還可以利用快遞來減少人力成本的支出。
2.科技就是生產(chǎn)力。
3.支持與促進(jìn)it外包業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展。
從8月份it外包業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)到客服部至今，一直保持逐月增長(zhǎng)的趨勢(shì)。第四季度累計(jì)系統(tǒng)開單毛利53395元，超額順利的完成了期初所制定的目標(biāo)。雖然目前這點(diǎn)業(yè)績(jī)對(duì)公司來說是微不足道的，但相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指正的幫助下，外包相關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)按預(yù)期的目標(biāo)取得長(zhǎng)足的發(fā)展。it外包團(tuán)隊(duì)年目標(biāo)為全年系統(tǒng)開單毛利完成22萬元。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十
(一)培訓(xùn)目的：讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的.新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識(shí)，為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識(shí)做必要鋪墊。
(二)培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容：1、酒店職業(yè)道德的講解說明。2、崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。3、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定。4、如何正確出入酒店。
月日1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡(jiǎn)介，酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡(jiǎn)介，酒店行政構(gòu)簡(jiǎn)介;了解本部門概況，包括：本部門構(gòu)，各部門功能，認(rèn)識(shí)各部門負(fù)責(zé)人。2、熟記酒店各分部聯(lián)系電話。3、了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務(wù)、營業(yè)時(shí)間、營業(yè)推廣。4、了解本部門經(jīng)營業(yè)務(wù)，包括：了解客房構(gòu)、房型、并參觀各分部營業(yè)場(chǎng)所，各類房間。
月日1、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)銷售技巧及對(duì)客服務(wù)方式。2、辨認(rèn)各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責(zé)及權(quán)限。3、由部門管理人員帶領(lǐng)參觀、介紹酒店各營業(yè)點(diǎn)。4、由受訓(xùn)員向培訓(xùn)員陳述以上三天所了解情況。
(三)培訓(xùn)考核：三天基礎(chǔ)培訓(xùn)后進(jìn)行書面考核，合格者進(jìn)入崗位培訓(xùn)程序，不合格者重新接受培訓(xùn)。
(一)培訓(xùn)目的：讓經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快進(jìn)入崗位操作。
(二)培訓(xùn)班期安排：試用期3個(gè)月，分3假：30天、60天、90天，部門分段培訓(xùn)，逐段考核。前30天安排正常班，由主管帶領(lǐng)半封閉培訓(xùn)，中間30天安排跟輪班員工，邊培訓(xùn)邊實(shí)踐;后30天獨(dú)立上崗，安排與老員工合班實(shí)際操作。
1、了解前臺(tái)工作職責(zé)，前臺(tái)接待員工作職責(zé)。
2、了解熟記房間價(jià)格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。
3、了解熟悉前臺(tái)各類通知、報(bào)告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位，商務(wù)客房名單。
5、熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。
6、了解前臺(tái)所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。
1、培訓(xùn)前臺(tái)日常操作流程，禮貌服務(wù)規(guī)范，交接班程序。
2、培訓(xùn)訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
3、培訓(xùn)前臺(tái)賣房技巧。
4、培訓(xùn)vip接待程序、熟客訂房及入住程序。
5、了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作，包括入住、退房、預(yù)定等。后10天1、培訓(xùn)更改房租程序。
2、了解客房升級(jí)的情形及標(biāo)準(zhǔn)。
3、入住登記程序培訓(xùn)。
4、帳退房程序培訓(xùn)。
5、團(tuán)體入住及帳程序培訓(xùn)。
6、培訓(xùn)查ed房的程序。
7、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序。
8、客用保險(xiǎn)箱的使用程序培訓(xùn)。
9、客房參觀及住客生日的處理。
10、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序。
11、培訓(xùn)接受客人留言，寄存物品服務(wù)的程序。
12、各類信用卡算方法的培訓(xùn)。
13、以上培訓(xùn)均合相關(guān)上機(jī)操作。
14、受訓(xùn)員總培訓(xùn)內(nèi)容。
15、對(duì)受訓(xùn)員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容考核，分為書面、上機(jī)、實(shí)際操作。
1、前臺(tái)培訓(xùn)集中與前30天，后10、60天著重于實(shí)際操作。
2、培訓(xùn)為半封閉式，可進(jìn)入前臺(tái)對(duì)相關(guān)表格及設(shè)施進(jìn)行熟悉，上機(jī)操作部分與后臺(tái)電腦房備份系統(tǒng)進(jìn)行，由培訓(xùn)員進(jìn)行演練，受訓(xùn)員于指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)際操作。
1.休閑場(chǎng)館以及部門的應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。
1)將休閑場(chǎng)館、部門的應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容發(fā)放到員工手中，員工記憶，如:企業(yè)概況、內(nèi)部電話、服務(wù)價(jià)位等。
2)由主管帶領(lǐng)新員工了解各個(gè)崗位的具體位置營業(yè)時(shí)間等，熟悉各區(qū)域的分布情況及特點(diǎn)，重點(diǎn)了解客房各種房型的排列規(guī)律以及房間內(nèi)各種物品的擺放。
2.熟悉前臺(tái)工作的崗位職責(zé)，主管詳細(xì)講解崗位工作流程及各項(xiàng)工作程序，使新員工有一個(gè)初步的印象和思路。
3.復(fù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容并進(jìn)行上崗前考試。針對(duì)前兩天培訓(xùn)的崗位職責(zé)、各種工作流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)進(jìn)行書面測(cè)試，并對(duì)測(cè)試成績(jī)不合格者予以補(bǔ)考，將測(cè)試試卷存檔。
上崗培訓(xùn)分為兩個(gè)部分:白班工作培訓(xùn)和夜班工作培訓(xùn)。分為4個(gè)步驟:。
1.先由接待班組主管帶新員工3個(gè)白班，1個(gè)夜班;。
2.由老員工帶3個(gè)白班，個(gè)夜班。(這期間的白班、夜班交叉進(jìn)行)。
3.最后進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)技能考核，合格后單獨(dú)上崗。
4.單獨(dú)盯崗初期，由當(dāng)班主管加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督。
前三天，熟悉前臺(tái)所用的各類表格、各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和物品擺放;熟悉實(shí)踐白班各項(xiàng)工作流程及各項(xiàng)工作程序，加深印象;熟悉本店協(xié)議單位及電腦中應(yīng)做各種格;跟隨主管進(jìn)一步熟悉各項(xiàng)工作流程并且親自辦理各項(xiàng)工作手續(xù);由主管監(jiān)督親自辦理入住、調(diào)房、延住等各項(xiàng)手續(xù);由主管及時(shí)強(qiáng)調(diào)缺點(diǎn)所在，及時(shí)跟蹤督導(dǎo)。(注意:在培訓(xùn)中要特別加強(qiáng)調(diào)對(duì)新入職接待員的對(duì)客服務(wù)意識(shí)，態(tài)度和服務(wù)技巧的培訓(xùn)對(duì)每一項(xiàng)程序的講解要做到有理有據(jù)。)。
后三天，由老員工代班三天掌握對(duì)客服務(wù)、工作技巧等各方面的業(yè)務(wù)技能。
第一:熟悉實(shí)踐夜班工作流程。由主管帶領(lǐng)完成工作進(jìn)程，細(xì)致到每一項(xiàng)表格的填寫正確度及夜班衛(wèi)生的清理和工作程序。
第二:由老員工帶班2天。親自實(shí)踐各項(xiàng)工作程序，由老員工監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)夜班的工作安全問題和各種突發(fā)事件的處理問題。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十一
大約10分鐘，可以使得身體微微出汗就可以了。
隨意選擇：跑步機(jī)、橢圓機(jī)、臺(tái)階器、單車等。
星期四，目標(biāo)肌肉：肱二。
星期六（單），目標(biāo)肌肉：胸。
星期六（雙），目標(biāo)肌肉：背。
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前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十二
自學(xué)校畢業(yè)后，來到海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：
前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。
首先，保持良好形象。
我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。
當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。
在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后，微笑服務(wù)。
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。
與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃范本，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的'輝煌!
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十三
為做好前廳部各項(xiàng)工作，特制訂工作計(jì)劃如下：
成發(fā)揮重要作用。
（2）加大與酒店各部門之間的工作溝通協(xié)調(diào)，前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，與酒店各部門都有著緊密的工作關(guān)系，酒店整體工作運(yùn)轉(zhuǎn)離不開各部門的協(xié)助配合，加強(qiáng)與市場(chǎng)銷售部、客房部、餐飲部協(xié)調(diào)溝通，保證信息傳遞準(zhǔn)確，互通有無，資源共享。
（1）制作操作程序，崗位職責(zé)，工作細(xì)則、工作流程等規(guī)章制度，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，并在實(shí)際工作中要求部門全體員工嚴(yán)格遵守，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，力求整體工作專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于違反紀(jì)律，責(zé)任心不強(qiáng)的員工，按規(guī)定予以處罰，絕不姑息。做到有錯(cuò)必查，有錯(cuò)必糾，保證了前廳工作的紀(jì)律性和規(guī)范性。
（2）規(guī)范部門考勤制度，禮貌禮儀、儀容儀表檢查制度、班前集體檢查制度，特別是針對(duì)員工接待禮貌禮儀，電話禮貌禮儀，員工儀容儀表等。
度假村主要針對(duì)高端客戶群，這樣服務(wù)工作中一方面要求員工有過硬的服務(wù)技能，擴(kuò)大知識(shí)面，提高服務(wù)效率，另一方面要求員工對(duì)待客人要象對(duì)待朋友一樣，要給予客人多一點(diǎn)主動(dòng)，多一點(diǎn)熱情，多一點(diǎn)幫助。推行個(gè)性化服務(wù)，要求做客人沒有想到的，盡量做到讓客人滿意加驚喜，促使員工在規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上注重了細(xì)致服務(wù)和個(gè)性化的服務(wù)。
節(jié)約費(fèi)用，部門將會(huì)嚴(yán)格控制每月的服務(wù)和辦公用品的領(lǐng)用，對(duì)于有故障的設(shè)備設(shè)施，本著輕重緩急的.原則，能維修使用盡量維修使用，復(fù)印紙嚴(yán)格控制，大堂前臺(tái)燈光按客人情況靈活控制關(guān)閉；規(guī)范大堂內(nèi)外燈光的開放時(shí)間控制；部門還將對(duì)對(duì)電話的使用進(jìn)行了嚴(yán)格的控制，對(duì)時(shí)長(zhǎng)，通話事由規(guī)定限制，嚴(yán)禁公話私打，通過各項(xiàng)措施，使費(fèi)用得到有效控制。
度假村處于山中，環(huán)境相對(duì)封閉，要關(guān)心員工，努力做好員工的保障工作，為員工創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍，并切實(shí)解決員工在工作和生活上的困難。同時(shí)這也要求管理人員以身作則，起到表率作用，在服務(wù)一線為客服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，并且培養(yǎng)員工之間同心協(xié)力的良好風(fēng)氣。
前廳部由于接待客人多，信息交換量大、業(yè)務(wù)涉及面廣，因此，安全工作對(duì)于前廳部格外重要，前廳部安全工作主要涉及住店客人的信息、帳目和行李寄存、總機(jī)火警監(jiān)控、部門消防安全等等，尤其度假村處于山中，防火這一塊尤為重要，必須作為今后工作的重點(diǎn)。
以上幾條是今后工作的大體思路，不足之處請(qǐng)指正。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十四
20xx年打算使命xx萬元，現(xiàn)實(shí)完成xx萬元，逾額xx萬元，(此中集客門市支進(jìn)xx萬元，均勻房?jī)r(jià)xx元/間)，占客房支進(jìn)xx﹪，完成打算的xx%，支進(jìn)取同期比擬增加xx萬元。
a、增強(qiáng)營業(yè)培訓(xùn)，提升員工教養(yǎng)
一年去，我們首要是以辦事方法為培訓(xùn)重面，嚴(yán)酷依照培訓(xùn)打算展開培訓(xùn)任務(wù)，并分階段對(duì)員工停止查核，同時(shí)增強(qiáng)了崗上現(xiàn)實(shí)操縱培訓(xùn)，使員工可以或許教乃至用。增強(qiáng)營業(yè)培訓(xùn)，當(dāng)真看待每批歡迎使命，按照分歧階段、分歧團(tuán)隊(duì)、擬定具體的培訓(xùn)打算及歡迎打算。碰到年夜型歡迎使命，我們只給歡迎職員5分鐘的磨開期，包羅全部的卓有成效的報(bào)到流程、會(huì)務(wù)組及取會(huì)務(wù)中間之間的共同，那便必要有很好的營業(yè)才能及相同才能，必要有泛泛嚴(yán)酷的培訓(xùn)能力做到。前廳部的全部職員皆曉得只要不竭的充分本身能力踏踏實(shí)實(shí)的完成各項(xiàng)歡迎使命。正在職員無限的環(huán)境下,我們請(qǐng)求辦理職員必需親臨一線引導(dǎo)任務(wù),收現(xiàn)成績(jī),反應(yīng)疑息，配合協(xié)商實(shí)時(shí)調(diào)解,以到達(dá)最好辦事尺度。
b、盡力增強(qiáng)員工步隊(duì)扶植，做好辦事保證任務(wù)。
一年去，我們初末把當(dāng)真做好預(yù)訂、歡迎辦事，做為任務(wù)重面。經(jīng)由過程公道排房、提升進(jìn)住率，熱忱對(duì)勁的辦事，留住到旅店的每位主人。年經(jīng)由過程前廳部員工的散體盡力，美滿完成了歡迎年夜、中、小型集會(huì)73個(gè);軍區(qū)5次，vip100次，共歡迎人數(shù)37500人次。如省平易近政廳集會(huì)、倡議廳集會(huì)、河山資本廳集會(huì)，正在歡迎那些年夜型集會(huì)時(shí)，因?yàn)槿?huì)職員較多，退房時(shí)候沒有同一，那便對(duì)我們的歡迎任務(wù)提出了更下的請(qǐng)求，我們經(jīng)常減班減面，正在歡迎軍區(qū)集會(huì)時(shí)，因?yàn)檐妳^(qū)歡迎尺度下，以是我們每次歡迎沒有敢有一絲怠緩，常常減班減面，大師沒有一絲埋怨，一句牢騷，仍舊謙腔熱忱地投進(jìn)到任務(wù)中。
第四屆劣量辦事勾當(dāng)于5月15日正式推開尾聲，我部分主動(dòng)構(gòu)造員工進(jìn)修，吃透精力，對(duì)員工停止了一系列的專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，年夜年夜提升了員工的辦事認(rèn)識(shí)及辦事技術(shù)，取此同時(shí)，擬定上報(bào)一系列的任務(wù)流程及任務(wù)尺度，使前廳各類辦事更好流利，尺度加倍明白，使辦事加倍邃密化、尺度化，每周按照劣量辦事勾當(dāng)?shù)挠?jì)劃，正在員工中停止崗?fù)ぞ毐侵?，使員工的辦事程度有了很年夜的提升，中間構(gòu)造的第一屆職工聯(lián)歡會(huì)，前廳部的員工積極報(bào)名，一展本身的才調(diào)。經(jīng)由過程此次劣量辦事勾當(dāng)，正在員工中慢慢構(gòu)成了一種搶先恐后的態(tài)勢(shì)，極年夜的加強(qiáng)了員工的任務(wù)熱忱。
前廳任務(wù)內(nèi)容復(fù)雜，觸及面廣，員工任務(wù)壓力年夜，針對(duì)那一特色，前廳部初末夸大要關(guān)懷員工的糊口，不管從部分司理仍是到主管，皆能實(shí)在的為員工辦理堅(jiān)苦。碰到過節(jié)，辦理職員會(huì)自動(dòng)提示她們給家里掛德律風(fēng)問候怙恃，抱病時(shí)給她們收來生果，碰到糊口上的堅(jiān)苦會(huì)自動(dòng)幫忙他們，使她們感觸感染到了散體的合作、互愛的暖和。為了減緩任務(wù)帶去的壓力，加強(qiáng)凝集力，部分常常找她們交心，鼓動(dòng)勉勵(lì)她們，使他們可以或許以更好的任務(wù)狀況驅(qū)逐新的任務(wù)。同時(shí)我們請(qǐng)求辦理職員不管正在營業(yè)才能及為人辦事必需起到楷模感化，碰到堅(jiān)苦必需取辦事職員沖正在第一線鼓勵(lì)員工，加重員工的任務(wù)壓力，培育辦理職員之間齊心合力、安危與共的杰出風(fēng)尚，使員工充實(shí)地信賴部分，從而使員工連結(jié)不變、康健的心態(tài)，包管對(duì)客辦事的量量。
前廳部每位員工皆必需主動(dòng)加入中間及賓館、部分構(gòu)造的各項(xiàng)勾當(dāng)，那不只使部分之間相互領(lǐng)會(huì)同時(shí)也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的背心力及凝集力。我們同時(shí)夸大前廳部是全部旅店的中樞部分，它同各部分皆有著慎密的任務(wù)閉系，如呈現(xiàn)成績(jī)，我們皆應(yīng)自動(dòng)地停止調(diào)和辦理，幸免工作的好轉(zhuǎn)，要有“到我為行”的辦事認(rèn)識(shí)戰(zhàn)“旅店無大事”辦事立場(chǎng)。
年打算用度36.47萬元，現(xiàn)實(shí)用度為32.11萬元，勤儉了4.36萬元，首要勤儉正在人為、電、物料耗損等圓面，正在用度辦理中，從渺小處進(jìn)腳,嚴(yán)酷物料發(fā)用軌制,按期清點(diǎn)，專人辦理,定量配收,使年前廳物品耗損節(jié)制正在元，用度取同期比擬增加了3.52萬元，(首要是計(jì)提嘉獎(jiǎng)、處所補(bǔ)助等)，各項(xiàng)用度目標(biāo)均到達(dá)請(qǐng)求。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十五
在很多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長(zhǎng)的工作，以下是我的前臺(tái)工作計(jì)劃。
協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。做好了各類信件的收發(fā)工作。做好低值易耗品的分類整理工作。配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，制定以下前臺(tái)工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在新的一年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的.心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成新的一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的前臺(tái)文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會(huì)做的更加的出色！新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在此，我訂立了前臺(tái)工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
1、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
2、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3、當(dāng)好助手。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。
以上，是我的前臺(tái)工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望新的一年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會(huì)更加的出色。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十六
自學(xué)校畢業(yè)后，來到海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：
前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。
我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。
當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的.意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。
與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十七
做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在xx年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
（3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
（4）努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。