總結是一種思考和回顧的方式，能夠幫助我們更好地認識自己?？偨Y要客觀真實，不應該掩飾問題，也不能吹噓自己的成績。我們可以參考下面這些總結的例子，來提升自己的寫作水平。
客戶服務簡歷篇一
簡歷編號：
更新日期：
無照片。
姓名：
大學生個人簡歷。
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
湛江。
身材：
162cm?50kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
24歲。
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷。
人才類型：
普通求職?
應聘職位：
客戶服務類：客服類、文教法律類：法律類、銀行柜員：銀行柜員。
工作年限：
1
職稱：
初級。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
--3500。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個人工作經歷：
公司名稱：
中國平安人壽保險股份有限公司起止年月：-03～-07。
公司性質：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：金融，保險。
擔任職務：
營銷管理部--人員管理崗。
工作描述：
4、負責對保險代理人員入司以及業(yè)績情況進行追蹤。
5、負責配團以及總公司營銷部進行常規(guī)的稽核、檢查。
6、負責辦理保險代理人員入職以及離職。
7、負責對保險代理人員的檔案進行整理、歸檔。
8、負責對離職保險代理人員所繳納保證金進行管理。
9、完成臨時性工作以及領導分配的工作。
離職原因：
因家人在廣州。
公司名稱：
公司性質：
其它所屬行業(yè)：教育事業(yè)。
擔任職務：
生活老師。
工作描述：
1、主要負責校內學生生活上的紀錄管理。
2、負責學生訓練時候的安全。
3、帶隊出游。
離職原因：
只是做暑假工作。
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣東金融學院。
最高學歷：
大專。
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
法律事務--經濟法方向。
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
學校（機構）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
廣東金融學院。
法律事務--經濟法方向。
英語四級。
中國平安人壽保險股份有限公司。
公司各崗位的培訓。
/
語言能力。
外語：
英語良好。
國語水平：
優(yōu)秀。
粵語水平：
優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
3、工作責任心較強，比較上進。
詳細個人自傳。
1、在學校主要學的是法律事務以及經濟事務，在了解法制的同時了解經法發(fā)展的`動態(tài)。熟悉法律的相關知悉，曾學習過憲法、民法、刑法、行政法、保險法、銀行法、房地產法、證券投資法則、國際經濟法等；經濟類方面也曾學習過金融學、會計學、證券投資學、國際經濟學、保險原理等。
2、在學校學習期間，我認真學習，除了上課時間，其余大部分的時間都是在自修室學習，在班里面起到模范作用。
3、除了學習，我也不忘記要鍛煉自己在表達、組織、管理、工作技能等方面的能力，大學期間曾擔任一年的副班長，主要負責配合學校管理好班里的紀律，曾為班級爭取到相關獎項；曾在法律紀檢部工作兩年，并很榮幸能在第二年工作中擔任紀檢部部長，曾多次獲得“優(yōu)秀紀檢工作者”稱號；除此以外，我還多次參加體育比賽，且在排球賽中獲得相關獎項。
所獲得的獎項有：
2005－獲法律系“優(yōu)秀學生干部”稱號；
2006－獲廣東金融學院“優(yōu)秀學生干部”稱號；
2006年下學期獲廣東金融學院“公民道德建設比賽”二等獎。
上學期獲廣東金融學院“優(yōu)秀紀檢工作者”稱號；
20上學期獲廣東金融學院排球賽第7名；
年下學期獲廣東金融學院“優(yōu)秀紀檢工作者”稱號；
上學期獲廣東金融學院“優(yōu)秀紀檢工作者”稱號；
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：
廣州市白云區(qū)。
聯(lián)系電話：
132xxxxxxxxxx。
家庭電話：
手機：
132xxxxxxxxxx。
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
客戶服務簡歷篇二
不可否認，一些用人企業(yè)會非常重視求職者的表現(xiàn)出來的能力，如簡歷中怎樣做出闡述才能夠較大程度的提升一份簡歷的可吸引度，能夠吸引導致招聘方關注的簡歷，無論從哪一點來看，都可用高質量來形容，尤其是在求職者個人能力本身便非常出色的前提下，進行這般創(chuàng)作，也很有可能為求職者的求職之路帶來不可小覷的`幫助。
是否擁有比較出色的實力，也是用人企業(yè)為之關注的問題，實力比較出色的求職者即便無法在表面上使簡歷更具色彩，但它可發(fā)揮出的運用效果卻是無法想象的。經常參與求職且不能夠成功的人在把握到這種創(chuàng)作思路后，僅需將自己的工作經驗以及能夠在工作中獲得的成績陳述出來，這樣在沒有增添一絲外在色彩的情況下，高質量的簡歷也就制作而成了。
個人信息。
姓名：鐘女士。
性別：女。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
戶籍：廣東-茂名。
年齡：24。
現(xiàn)所在地：廣東-東莞。
身高：160cm。
意向地區(qū)：廣東-東莞。
客戶服務/技術支持類-客戶服務經理。
教育經歷。
培訓經歷。
公司性質：集體企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件。
工作描述：全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關制度的轉化，崗位培訓、文件管理;記錄并跟進處理日常投訴，重大案件匯總并召開會議與領導層進行分析，制定改進措施并實施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對客服部與其它各部門間的工作進行協(xié)調，要求相關部門經理針對抱怨類型客戶進行跟蹤，對投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關閉，對投訴項目的整改跟進及整改項目執(zhí)行情況。
公司性質：股份制企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件。
擔任職位：客服專員崗位類別：客戶服務專員/助理。
工作描述：對快到保養(yǎng)期客戶進行保養(yǎng)提醒及預約，對新車進行主動客戶接觸，按30天時間間隔關注客戶車輛使用情況，每月對90天后未來廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進行分類統(tǒng)計，并明確新增流失量，100%進行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務市場活動(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時間并提供預約服務，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進行提醒，做好客戶關懷;每天核對預約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計預約率，預約準時到達率等，對影響預約率提升的因素進行歸納總結，并做好客戶維系工作。
公司性質：股份制企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件。
擔任職位：客服專員崗位類別：銷售代表。
離職原因：轉職位。
技能專長。
專業(yè)職稱：
計算機水平：初級。
計算機詳細技能：
技能專長：工作經驗：4年，考到駕照。
語言能力。
普通話：流利粵語：流利。
英語水平：
其他：一般。
求職意向。
發(fā)展方向：本人想求客服經理，盡我全能的把自己的工作做得更好!
自我評價：
服從上級工作安排，執(zhí)行能力強，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強的獨立性，有較強的分析能力，能夠適應快節(jié)奏的工作,性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強，有比較沉穩(wěn)的性格.對工作認真負責，經常得到領導的好評!做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。
個人儀表儀態(tài)良好，五官端正，服務意識較強，熟悉待人接物禮儀，團隊意識、責任心強，服從管理，為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學心強。
客戶服務簡歷篇三
鈴響三聲內接起電話。
開頭語：“您好，這里是千仞崗售后服務部，請問有什么需要幫助?”
通話過程中的用語：
a請問，您是我們千仞崗消費者還是代理商或經銷商?
(如不明確客戶的身份，詢問客戶，以便接下來明確服務對象)。
b這位先生/女士/小姐您貴姓，方便的話請您留下全名及聯(lián)系電話。
(在接下來的服務中如需要給客戶回復，回訪時需要對方留下聯(lián)系電話，以便聯(lián)系到客戶)。
c如果您還有什么不滿意的或不明白的地方，歡迎來電，謝謝您選購千仞崗產品，再見!
(完善的處理客戶投訴、咨詢電話后的禮貌結束用語)。
d感謝您對千仞崗的支持與關心，再見!
(完善的處理客戶建議、咨詢等電話后的禮貌結束用語)。
您的問題牽涉到的專業(yè)性比較強，我們售后服務部目前無法提供給您最全面標準的答復，請您留下您的聯(lián)系方式，我們會尋求其他部門的支持，并在最短的時間內給您回復。
(如遇到不能立即回復的情況，應留下對方的聯(lián)系電話，并承諾會盡快給予對方回復。)。
產品寄修電話用語禮儀。
寄修前電話：
您的羽絨服的損壞程度比較小，我們建議您在當?shù)卣乙挛镄扪a的地方進行修補即可。
對不起，根據您的描述，這件羽絨服損壞程度比較大，即使維修的話成本也會比較高，我們建議您重新更換一件。
請您告訴我這件產品的貨號、色號及尺碼。這些信息可以在我們的吊牌或合格證有注明。如果吊牌或合格證丟失的話也可以在織標上找到。
由于您的衣服已經過了質保期，我們會在維修過程中收取一定的成本費用，請您稍等，我?guī)湍怂阋幌?。……這件衣服的維修費用是xx元。
對不起，您的產品損壞程度比較復雜，我無法當場核算價格，請您留下您的聯(lián)系電話，我會尋求其他人員的支持，在最短的時間內給您回復。給您添麻煩了，再見!
您的衣服維修費用是x元，請問您仍然同意維修嗎?好的，請把維修費用打到我們公司郵政儲蓄卡內，稍后我會把郵政儲蓄卡號及郵遞地址等信息發(fā)您手機里。請您保存好您郵遞的單據以備我們查詢，謝謝!
收件后回訪電話：
您好，這里是千仞崗售后服務，您于x月x日寄修的衣服已經修補完成并于今天寄出了，地址是：……，預計您在x天后可以收到，請注意查收。
a客人來訪時，應面帶微笑起身，熱情、主動地問候：“您好，有什么可以幫您嗎?”
b與客人溝通時，應眼望對方，面帶微笑，耐心傾聽，熱情解答。
c對所有客人應一視同仁，熱情親切。
d與客人道別時，應主動說：“先生/小姐，再見!”“歡迎您再來!”等。
接受客戶投訴時的注意事項。
接受客戶投訴時，首先應站在客戶的角度思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，盡量考慮周全。
接受客戶投訴時，先問明情況，若明確是我方原因造成的，要主動道歉，請求對方諒解，可以說“對不起，給您添麻煩了，我們非常重視您的投訴意見，客戶滿意一直是我們千仞崗的準則，請您留下您的聯(lián)系方式，我們會馬上聯(lián)系相關部門進行磋商，并在時間之內給您回復?！?BR> 接受客戶投訴時，若認為事情原因有待查明，應對投訴者說“對不起，您反映的問題，我已經記錄下來了。請相信，我們會盡快給您一個妥善的解決辦法。”
與客戶約定好的服務事項，要信守諾言，按需求完成。
若因特殊情況不能按約定期限完成的，應先向客戶致歉，然后立即向上級或相關部門反映，并將解決問題進展的情況向客戶反饋，直到問題解決。
a司機首先應該遵守交通規(guī)則。
b司機應注重儀表及語言，接待客人時要使用禮貌用語。
c司機應服從安排，聽從調度。根據出車通知單按時出車，不得以任何理由拖延出車時間或無故不出車。
d在接待客人時，司機應主動與客人打招呼，幫助其拿一些較重的行李，待放好行李，客人入座后，逐一檢查車門是否已關好，然后才能開始駕駛。
e車輛行至目的地后，司機應先下車為客人打開車門，取出行李，幫助其將行李送至候機室、車站站臺、碼頭或房間，并有禮貌地向客人道別。
f司機不得在車內吸煙，不得開窗吐痰，不得與客人閑聊有關企業(yè)重大內容的話題，更不得將在車上聽到企業(yè)領導談話的內容，到外面?zhèn)鞑U散。
g司機應注重對車輛進行清潔保養(yǎng)。
客戶服務簡歷篇四
姓名：
身高：
178cm。
性別：
男
就業(yè)時間：
民族：
漢族。
學歷：
本科。
所學專業(yè)：
工商管理。
望工作性質：
全職。
期望工作地點：
寧波。
期望工作行業(yè)：
it/互聯(lián)網。
期望工作職位：
行政助理。
期望工作待遇：
到崗時間：
面談。
起訖時間：-11月至-12。
公司名稱：北京國信經濟發(fā)展研究中心。
工作描述：對客戶資料進行歸檔，整理，進行客戶回訪，解決客戶提出的問題，并及時向上級反饋。
公司名稱：加拿大興達國際投資公司北京代表處。
擔任職務：首代助理。
工作描述：協(xié)助首席代表處處理日常工作，參加招商會，和客戶商談有關事項，前往項目實施地對項目進行考察，寫朱商業(yè)計劃書的編寫。
教育時間：-09至-07。
學院名稱：湖南湘潭大學。
所學專業(yè)：工商管理。
客戶服務簡歷篇五
簡歷編號：
更新日期：
無照片。
姓名：
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣州。
身材：
169cm?58kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
23歲。
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷。
人才類型：
普通求職?
應聘職位：
機械設計/制圖/制造：操作工、客戶咨詢/熱線咨詢、理貨員/陳列員：
工作年限：
2
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
1500--2000。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個人工作經歷：
公司名稱：
公司性質：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機業(yè)。
擔任職務：
電話接線員。
工作描述：
處理用戶因網絡故障出現(xiàn)的問題。
離職原因：
裁員。
公司名稱：
公司性質：
中外合資所屬行業(yè)：糧油，食品。
擔任職務：
操作工。
工作描述：
負責對生產設備消毒。
離職原因：
約滿。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
客戶服務簡歷篇六
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
mm小姐。
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
海南。
身材：
160cm48kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
24歲。
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷。
人才類型：
普通求職。
應聘職位：
工作年限：
5
職稱：
中級。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
1500--2000。
希望工作地區(qū)：
廣州深圳海南。
個人工作經歷：
公司名稱：
公司性質：
股份制企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝。
擔任職務：
總經理助理/秘書。
工作描述：
主要負責與客戶聯(lián)系,和客戶報價，談買賣價格(紡織品配額),訂單處理,合同簽定；負責向客戶收款、催款和安排付款問題,核對費用，利潤；管理公司公章，財務章，員工合同，工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等資料；負責總經理電話的處理,協(xié)助總經理完成各項日常事務,執(zhí)行跟進總經理交辦的其它工作。
離職原因：
公司結業(yè)。
公司名稱：
公司性質：
外商獨資所屬行業(yè)：商業(yè)服務。
擔任職務：
行政助理。
工作描述：
負責前臺接待安排,公司員工考勤，接聽訂貨單和跟進，解決客戶相關的一些問題，銀行匯款,辦公用品、資料管理及人事變動的`管理，公司行政方面的事務，發(fā)票核消購買，年審與及總經理交待辦的事宜。
離職原因：
換環(huán)境。
公司名稱：
公司性質：
私營企業(yè)所屬行業(yè)：商業(yè)服務。
擔任職務：
出/入貨員。
工作描述：
負責記錄貨口的進出，管理貨物和計算貨品的價錢。
離職原因：
上夜班。
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣東工業(yè)大學。
最高學歷：
大專。
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
工商企業(yè)管理。
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
學校（機構）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
廣東省貿易學校。
計算機應用。
廣東工業(yè)大學。
工商企業(yè)管理。
語言能力。
外語：
英語一般。
國語水平：
優(yōu)秀。
粵語水平：
一般。
工作能力及其他專長。
有較強的組織能力，應辨能力較好，word,photoshop,excel，網頁制作等基本操作熟練。
本人還能說海南話,潮汕話,流利的普通話。
詳細個人自傳。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：
天河區(qū)車陂路。
聯(lián)系電話：
137xxxxxxxxxx。
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
xxxxxxxxxxxxx@。
個人主頁：
客戶服務簡歷篇七
工作年限：應屆生婚姻狀況：未婚。
戶口：佛山市身高：155cm。
居住地：廣東省廣州市近期任職：招商專員、銷售助理。
待遇要求：面議到崗時間：--。
希望地區(qū)：廣州市。
希望崗位：儲備干部企業(yè)策劃會計。
公司性質：不限。
離職原因：--。
工作職責和業(yè)績：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;。
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作；
5、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據；
6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。
公司性質：房地產、建筑、安裝、裝潢。
擔任職位：招商專員、銷售助理。
離職原因：--。
工作職責和業(yè)績：
1、負責公司商業(yè)物業(yè)的'招商工作，尋找投資客戶。
2、按照公司下達的招商任務編寫年度、月度招商計劃書并負責具體實施。
3、協(xié)助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。
4、定期向公司匯報工作情況和客戶跟蹤情況，定期進行工作總結，提高工作計劃性和有效性。
5、負責監(jiān)查客戶的意見或信息的記錄及回訪工作。
公司性質：金融、保險。
擔任職位：金融儲備干部。
離職原因：--。
工作職責和業(yè)績：
1、負責為客戶提供外匯理財咨詢、建議服務，制定相應的投資組合和策略。
2、負責保持與客戶溝通聯(lián)系，為客戶提供金融分析軟件等服務。
3、負責為客戶提供完善的理財計劃及信息咨詢。
4、負責根據客戶的委托，幫助客戶實施理財計劃。
5、負責對公司理財產品能夠全力宣傳、推廣、銷售。
6、負責為重要客戶需求提供理財咨詢，制定合理的財務計劃。
7、負責維持重要客戶關系，通過與客戶溝通，及時調整客戶的財務安排。
公司性質：不限。
擔任職位：核算員。
離職原因：實習期滿。
工作職責和業(yè)績：
對三環(huán)集團產品的成本的核算，以及對員工工資的核算等。
公司性質：不限。
擔任職位：業(yè)務員。
離職原因：準備開學。
工作職責和業(yè)績：
主要從事兩方面工作，一是培養(yǎng)新客戶，二是服務老客戶。
公司性質：不限。
擔任職位：工人。
離職原因：準備開學。
工作職責和業(yè)績：
把模板放在塑膠上再進行畫模。
公司性質：不限。
擔任職位：雜工。
離職原因：準備開學。
工作職責和業(yè)績：
最高學歷：本科。
專業(yè)名稱：經濟學。
專業(yè)描述：經濟學專業(yè)旨在培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，具備扎實的經濟學理論基礎，熟練掌握現(xiàn)代經濟學的基本理論、分析工具與方法，了解經濟學研究發(fā)展的前言動態(tài)，系統(tǒng)接受經濟運行分析的訓練，熟練運用外語與計算機，具有較高的綜合素質和實踐能力，勝任公共經濟管理部門、政策研究部門、金融機構、企業(yè)等單位的經濟分析、預測、規(guī)劃和管理工作，并能從事經濟學教學與研究的復合型、應用型創(chuàng)新人才。
技能專長技能專長：
在大學期間，組織策劃多次的班級及學院活動，因此積累了不少組織策劃方面的經驗。
語言水平：
英語:熟練。
粵語:精通。
普通話:熟練。
客戶服務簡歷篇八
民族：漢族。
目前所在：南寧。
戶口所在：廣西。
聯(lián)系電話：130xxxx。
求職意向。
應聘職位：客戶代表。
工作年限：1。
月薪要求：3500～5500元。
希望工作地區(qū)：南寧。
工作經歷。
格蘭仕企業(yè)集團有限公司。
起止年月：20xx—10～20xx—06。
所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶客戶服務代表。
擔任職位：客戶代表。
教育經歷。
畢業(yè)院校：南寧理工大學城市學院。
最高學歷：本科。
獲得學位：學士學位。
畢業(yè)日期：20xx—07
所學專業(yè)：金融。
語言能力。
外語：英語。
工作能力及其他專長：優(yōu)秀的銷售成績，具有豐富的`客戶拓展經驗，良好的產品渠道開發(fā)和管理能力，舉辦過產品展示會的經驗和管理經驗，并具備豐富的internet經驗。
個人自傳：本人有良好的溝通能力和團隊合作精神，為人和善，善于分析和推理，更善于意會別人的內心。
客戶服務簡歷篇九
沒想到自己能拿到q2季度之星，好開心，也很意外。q2是在忙碌與壓力中度過，整個google客服部在q2做了一次大的調整，maggie被調佛山，我接管國內客服部，剛接手，自己缺乏經驗。
一開始所面臨的問題：團隊成員了解不夠，數(shù)據不熟悉;后期又面臨著新的問題：老員工流失，新人招聘與培訓;客戶投訴等等。特別是客戶投訴問題，對我來說是一大挑戰(zhàn)，以前碰到類似事件都是maggie處理?，F(xiàn)在終于體會到maggie當初的辛酸，真的很不容易。
面臨著這些種種問題首先是自己思考，再通過網絡搜索查看一些相關資料參考，回想當初maggie在處理這類事件的做法，最后請教領導的看法。經過以上方法，也成功的處理了幾單客戶投訴案，從中得到了一些方法，在此給大家作一個簡單分享。
客戶投訴問題整體可以分為四個步驟：
一、傾聽客戶訴說，控制自己的情緒，平息客戶的怨氣。
客戶來電投訴，一開始肯定很激動和惱火，這時我們應采取全方位傾聽是非常重要的，充分調動自己左右腦，直覺和感覺來聽，比較自己所聽到、感到和想到的內容的一致性。用心體會、揣摩聽懂弦外之音。此時千成別打斷客戶的話，讓客戶把心里想說的話全說出來。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個時候我們除了傾聽外，還需要控制自己的反應情緒。總之堅持一項原則：可以不同意客戶的投訴內容，但不可以不同意客戶的投訴方式。
由于客戶的投訴多數(shù)屬于發(fā)泄性質，消除了怨氣，心理平衡后事情就容易解決了。因此，作為一名客戶服務人員，在面對客戶投訴時，一定要先傾聽，設法搞清楚客戶的怨氣從何而來，以便對癥下藥，有效地平息客戶的抱怨。只有認真聽取客戶的投訴，才能發(fā)現(xiàn)實質性的原因。千萬不要爭辯，那只會火上加油，適得其反。
二、建立與顧客共鳴，站在客戶的立場上將心比心。
當客戶投訴時，他最希望自己的意見能得到對方的認同，自己能被別人尊重。我們聽完客戶陳述后，用自己的話重述顧客的惱火原因，描述并稍微夸大客戶的感受。對感受做出回應，把你從顧客那里感受到的情緒說出來。以換位來思考：“如果我是顧客，碰到這種情況，我會怎么樣呢?”。取得客戶的信任，也就是建立與客戶共鳴，得到對方的信任。
三、道歉，向客戶表示歉意。
真誠的說聲“是我們的錯，給您造成了損失，對不起!”語氣一定要表現(xiàn)出真誠，這時候不要太吝嗇道歉的話，因為主動道歉并不是主動承認錯誤，而道歉是客戶這時候需要的。有道是，伸手不打笑臉人，你已經道歉了，客戶很可能也會退讓一步。因此，對所有客戶投訴的處理，無論已經被證實還是沒有被證實的，都不是先分清責任，而是先表示歉意，這才是最重要的：否則，后果將會難以想象。
四、正確及時地解決客戶問題。
對于客戶的投訴應該及時正確地處理，若拖延時間，只會使客戶的怨氣變得越來越強烈，使客戶感到自己沒有受到足夠的重視。應迅速做出應對，要針對這個問題提出應急方案;同時，提出杜絕類似事件發(fā)生或對類似事件進行處理的預見性方案，而不僅僅是修復手頭的問題就萬事大吉。如果經過調查，發(fā)現(xiàn)責任的確在于我們身上，我們應該給予適當?shù)难a償，盡快告訴客戶處理的結果。
在處理各種客戶投訴時，總結兩大原則：
第一是顧客至上，永遠把顧客的利益放在第一位。
第二是迅速補救，及時研究對策，給予補救，重新獲得顧客的信賴，引以為戒。
在工作上我還存在很多不足，需要進一步學習與提高。特別是團隊管理經驗，還很缺乏，請公司多給予批評與指教。
物業(yè)客服工作心得體會。
現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領導給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機會學習!
從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內容是：接待客戶、相關業(yè)務的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務?？梢哉f到現(xiàn)在已經對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質的高低和業(yè)務知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務，而且要服務到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應該把服務素質擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大!簡單的事，重復的做，重復的事，快樂的做，快樂的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強的服務意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義!
學習是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬于有準備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學習，提升自我，因為現(xiàn)在是一個競爭很強的社會!趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態(tài)度。youarenevertooldtolearn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己。客服服務最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己?！?BR> 2.養(yǎng)成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”
3.有計劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務為主并制作服務預案，在給客戶服務之前，要了解客戶需要什么，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。
4.要具備專業(yè)知識。客服員要具有業(yè)務及其有關的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價值馬上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!
省客服中心培訓心得體會。
在電子渠道的體驗中，首先是老師給我們講解了有關的數(shù)據庫方面的知識，接著我們就自己體驗包括短信營業(yè)廳、網上營業(yè)廳、自助終端機、掌上營業(yè)廳以及10086語音服務臺。以前作為一名移動公司千千萬萬個忠實客戶中的一員，我一直使用著移動的產品，一直沒有改變過，我深知大家選擇移動，不僅僅是因為移動的網絡設備比別人好、技術比人家先進等硬件優(yōu)勢,更多的是因為其隨之而來的優(yōu)質服務、良好信譽和堅實的客戶關系等軟實力在起作用，不管是從10086還是移動營業(yè)廳，我們總能感受到一份溫馨、細致和周到的服務。如今，作為一名移動公司的員工，我終于有了一個很好的機會來了解這個藍色的巨人，感受她的藍色魅力，并詮釋之前心中的種種疑問和驚奇。在兩天的電子渠道的體驗中，我覺的我們的硬件是非常領先的，自助服務終端可以實現(xiàn)在營業(yè)廳內的自動值守，能夠辦理很多諸如查詢、交費等簡單但數(shù)量龐大的業(yè)務，確實是營業(yè)廳人工服務的好幫手;網上營業(yè)廳的發(fā)展一定是未來電子渠道的主流，因為網絡已經成為一種生活方式，上網和逛街一樣成為了公眾獲取生活信息、進行購物消費的重要方式。網絡信息量大，溝通快速，無需服務人員直接面對客戶，能夠實現(xiàn)24小時不間斷服務，還具備多媒體展示的優(yōu)點，未來新業(yè)務的宣傳和體驗、套餐更改、業(yè)務預訂與取消等都會大量借助網上來實現(xiàn)。掌上營業(yè)廳的客戶自主性強，可以全天候使用，無人值守，真正實現(xiàn)“以指代步”;短信營業(yè)廳能夠全天提供隨時隨地服務，使用受限條件少，主動性強，覆蓋面廣，使用普及率較高，建設和管理成本較低;10086服務熱線在客戶中知曉度最高，使用率也最高，服務熱線能夠全天候提供隨時隨地服務，操作簡便，交互性強，可承載的業(yè)務比較全面。
可以說中國移動發(fā)展到今天，上述的各種電子渠道已是相對比較完善的了，但是難免還是會出現(xiàn)些細節(jié)問題，比如短信營業(yè)廳：建議短信發(fā)送的中間環(huán)節(jié)可省去，還有就是短信發(fā)送不能進行覆蓋操作，短信發(fā)送的上行號碼過于復雜，能否進行統(tǒng)一規(guī)劃。網上營業(yè)廳：許多的業(yè)務都不能辦理，比如彩鈴業(yè)務，而且各個營業(yè)廳的數(shù)據庫可能不一樣會造成延時。自助終端機：流程方面(只能充值10為單位的提醒)建議取消掉，把按鍵輸入作為首選輸入。掌上營業(yè)廳：移動夢網應該修改一下名字叫中國移動就行了，移動夢網的頁面設置方面存在問題，應該把mo新生活放在比較顯眼的位置，位于夢網的置頂位置。軟件方面：v3.0有許多的問題，掛機慢，頁面設置方面應該把比較重要的內容放在靠上面的位置。
展望：
在20天的移動客服中心的培訓中我可以深深體會到移動的企業(yè)文化，做為國有企業(yè)的員工，在今后的工作學習中，把自己鍛造成一個素質較為全面的人才，以公司需要的角度為公司的各項業(yè)務提供網絡支撐，配合公司的其他部門，應對瞬息萬變的市場競爭，為用戶提供優(yōu)質、快捷、滿意的服務，把用戶的需求，做為我們不懈地進追求，豐富服務舉措，以服務取勝;我們不僅要用知識武裝頭腦，還要關注和學習國家的大政方針，培養(yǎng)良好的思想覺悟和道德情操，樹立正確的人生觀和價值觀，從入職時就樹立廉潔奉公的意識。在工作中，把公司的資源用于為公司和國家服務，而不是為個人謀私利，從日常的各項具體工作，把握好價值觀和廉潔意識，約束自己的行為。
致謝：
感謝省客服中心的大力支持，他們挑選了最優(yōu)秀的內訓師為我們進行高質的培訓;他們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了良好的住宿環(huán)境和飲食條件，可以說良好的培訓是以完善的硬件條件為基礎的。
客戶服務簡歷篇十
戶口所在：梅州。
國籍：中國。
婚姻狀況：已婚。
民族：漢族。
培訓認證：未參加。
身高：165cm。
誠信徽章：未申請。
體重：50kg。
人才測評：未測評。
我的特長：
求職意向。
人才類型：普通求職。
應聘職位：高級管理：，文秘/文員：，其它類：
工作年限：7職稱：無職稱。
求職類型：兼職。
可到職日期：隨時
月薪要求：1500--。
希望工作地區(qū)：廣州,廣州,廣州。
工作經歷。
公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件。
擔任職位：辦公室文員。
工作描述：接待客戶，文檔管理，部門考勤。
離職原因：個人原因。
志愿者經歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：北京前程繼續(xù)教育學校。
最高學歷：高中獲得學位:高中。
專業(yè)一：物業(yè)管理專業(yè)二：
起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：一般。
國語水平：精通。
工作能力及其他專長。
溝通交際能力臺,有強烈的`上進心,能吃苦耐勞,在工作中得到了上司和同事的好評.
能熟練操作office軟件.具有熟練的小汽車駕駛經驗.
詳細個人自傳。
工作認真負責，態(tài)度積極。
客戶服務簡歷篇十一
簡歷編號：
更新日期：
無照片。
姓名：
應屆畢業(yè)生求職網。
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣州。
身材：
158cm?45kg。
婚姻狀況：
已婚。
年齡：
30歲。
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷。
人才類型：
普通求職?
應聘職位：
工作年限：
8
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
2000--3500。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個人工作經歷：
公司名稱：
公司性質：
所屬行業(yè)：
擔任職務：
區(qū)域經理。
工作描述：
負責深圳區(qū)域及廣州3個a類場業(yè)務，與商場聯(lián)系并管理促銷員。
離職原因：
公司名稱：
公司性質：
所屬行業(yè)：
擔任職務：
經理助理。
工作描述：
協(xié)助經理日常事務、客戶聯(lián)系、采購物料。
離職原因：
公司名稱：
公司性質：
所屬行業(yè)：
擔任職務：
經理助理。
工作描述：
協(xié)助經理日常事務、區(qū)域業(yè)務處理、客戶聯(lián)系、采購物料、促銷員管理。
離職原因：
公司名稱：
公司性質：
所屬行業(yè)：
擔任職務：
文員。
工作描述：
處理公司日常事務，打單，與倉庫聯(lián)系，制作月報表及周報表。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣州市一商中專。
最高學歷：
中專。
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
財務電算化。
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
學校（機構）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
廣州市一商中專。
財務電算化。
中專畢業(yè)證。
廣州市花卉協(xié)會。
插花員。
初/中級證。
語言能力。
外語：
英語一般。
國語水平：
優(yōu)秀。
粵語水平：
精通。
工作能力及其他專長。
有八年以上工作經驗,能經常出差,有團體精神.
詳細個人自傳。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話：
139xxxxxxxxx。
家庭電話：
手機：
139xxxxxxxxx。
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
客戶服務簡歷篇十二
姓名：xxx。
性別：男。
年齡：29歲。
e-mail：xxxxxxxxxx。
聯(lián)系電話：xxxxxxx。
地址：北京xxx區(qū)xxx路xxx號。
郵編：xxxxxx。
豐富的客戶服務經驗;性格溫和開朗;良好的溝通技巧與表達能力;認真負責，具有很好團隊合作精神。
謀證券行業(yè)客戶服務主管職位，以充分發(fā)揮自己4年的證券客戶服務和證券分析等方面的豐富經驗和專業(yè)知識技能。包括證券分析，金融投資，客戶服務，尤其是能夠準確及時把握機會，為公司擴大一定的客戶量。
職責：
負責公司營業(yè)部的日常交易，包括機構，大中戶和散戶的交易及管理；
負責聯(lián)絡和吸引客戶來投資；
周到耐心的服務，及時解決客戶遇到的問題及提出的要求；
1997年9月--1999年10月在xxxx信息技術有限公司擔任市場助理；
負責公司相關產品的技術資料發(fā)布與更新；
通過各種方式解答用戶的`問題，與用戶保持著良好的溝通；
對自己充滿信心，自信能找到一個更能發(fā)揮自己的舞臺！
1996年9月--1997年7月上海xx大學本科。
出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任；
耐心周到的服務，有著豐富的實際經驗；
熟練掌握計算機操作及互聯(lián)網知識；
有著敏銳的分析判斷能力；
獲得證券從業(yè)資格證書；
英語達到國家四級水平；
客戶服務簡歷篇十三
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
國籍：
中國。
目前所在地：
天津。
民族：
壯族。
戶口所在地：
廣西。
身材：
163cm?50kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
25歲。
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷。
人才類型：
應屆畢業(yè)生?
應聘職位：
市場銷售/營銷類：商務、助理、客戶服務類、數(shù)據庫管理員：
工作年限：
1
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
一個星期。
--3500。
希望工作地區(qū)：
天津珠海佛山。
個人工作經歷：
公司名稱：
公司性質：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機業(yè)。
擔任職務：
商務專員。
工作描述：
（一）、日常協(xié)助：
1、商務協(xié)助：
協(xié)助軟件項目、系統(tǒng)集成項目等業(yè)務信息收集、項目投標跟進流程；
協(xié)助銷售數(shù)據處理工作；
協(xié)助銷售流程文檔格式的制定。
2、配置庫：投標知識庫的建設、更新、使用管理；
3、財富庫：投標空間的建設、更新，含投標規(guī)范、投標模板、投標財富等模塊；
（二）、投標工作（含電子投標、現(xiàn)場投標、政策申報等文件制作）。
1、負責各區(qū)域項目市場信息的招投標信息的收集、整理；
2、協(xié)助區(qū)域經理對合適的項目進行可行性分析；
4、投標知識管理（存檔、管理投標過程文檔）。
5、投標后項目合同的簽訂、簽署流程支持；
6、合同供貨采購申請協(xié)助。
7、協(xié)助項目實施、驗收，提供項目實施支援。
8、與招標單位保持聯(lián)系，并協(xié)助項目售后服務。
離職原因：
公司變故，精簡機構。
公司名稱：
公司性質：
外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝。
擔任職務：
商務助理。
工作描述：
1、為營銷中心團隊提供內部工作支持，協(xié)助檢查和執(zhí)行公司和銷售部門的各項政策，部門商務工作及標書制作，報價、投標文檔和銷售合同的整理和管理，團隊活動及塑造團隊文化。
2、負責集團公司中：天津科拉迪尼服飾有限公司、天津穗達服飾企業(yè)有限公司、天津西澳西裝有限公司三間公司的相關投標工作的各項商務、技術標書的編輯制作、打印、封裝、歸檔工作；保證投標各項資料、文件完成的質量和進度；負責及時收集和整理本公司及相關行業(yè)的最新資料信息，即使整理更新歸檔標書制作的文件資料。在保證質量地完成分內工作之余，幫忙部門經理安排投標樣衣生產，整理各業(yè)務員的業(yè)務工作反饋信息，以及上級領導安排的其他事宜。
3、協(xié)助銷售部經理進行團隊管理及日常事務處理，具有處理各類突發(fā)事件的能力；
離職原因：
公司管理制度與個人追求相悖。
教育背景。
畢業(yè)院校：
太原科技大學。
最高學歷：
本科獲得學位:管理學學士。
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
電子商務。
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
學校（機構）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
太原科技大學。
電子商務。
管理學學士。
1010942008001634。
語言能力。
外語：
英語良好。
國語水平：
優(yōu)秀。
粵語水平：
一般。
工作能力及其他專長。
1、具有較強的`文字駕馭能力以及良好的英語聽說能力；
2、熟悉辦公信息處理技術、數(shù)據庫技術、信息管理系統(tǒng)和人事管理系統(tǒng)等；熟練應用excel、word、powerpoint、photoshop、vivsio等軟件。
3、具有一定的銷售及商務助理經驗；
具有較強的協(xié)調及執(zhí)行能力；
具有有一定的財務及法律知識；
具有較高的職業(yè)道德水平，工作承壓能力。
4、熟悉服裝、it等企業(yè)的銷售運作模式。
詳細個人自傳。
1-2月于華南煤炭交易中心實習。
207月-6月于澳洲穗達國際集團公司工作。
208月-1月于廣東金宇恒科技有限公司工作。
本人工作認真、細致，具有良好的職業(yè)道德和良好的團隊協(xié)作及敬業(yè)精神。同時具備較強的學習意識和領悟能力，能迅速了解崗位知識進入崗位角色。自我管理意識強，為人穩(wěn)重、樂觀，頗具親和力，能吃苦耐勞，具有頑強拼搏精神以及很好的學習能力和理解力。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話：
15920445510。
家庭電話：
手機：
qq號碼：
465714432。
電子郵件：
jane771@。
個人主頁：
客戶服務簡歷篇十四
個人基本簡歷簡歷編號：更新日期：姓名：國籍：中國目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：佛山身材：160cmkg婚姻狀況：未婚年齡：23歲培訓認證：誠信徽章：求職意向及工作經歷人才類型：普通求職應聘職位：行政/人事類：文員、客戶服務類：客服代表/專員/助理、貿易類：文員工作年限：4職稱：無職稱求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：1500--2000希望工作地區(qū)：廣州個人工作經歷：公司名稱：廣州市花都區(qū)花山日用化工廠起止年月：-07～2008-12公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：化學化工，生物制品擔任職務：銷售助理工作描述：負責銷售部的內務工作，打印送貨單，做周報表、月結財務報表，現(xiàn)金日記帳、對賬。登記倉庫進銷存情況。離職原因：公司名稱：廣州市鴻品商貿有限公司起止年月：-10～2008-04公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他擔任職務：售后文員工作描述：負責整理與錄入銷售單據、對帳、售后部門人員工資的統(tǒng)計，處理客戶投訴和辦公室日常事務等工作。離職原因：公司名稱：廣州市飛鴻物流有限公司起止年月：-01～2006-09公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：交通運輸擔任職務：客服文員工作描述：負責查詢與跟蹤貨物的'到達情況，處理客戶的投訴與咨詢以及總部下面分站點的各種問題。離職原因：教育背景畢業(yè)院校：肇慶市工業(yè)貿易學校最高學歷：中專畢業(yè)日期：2004-12-01所學專業(yè)一：商貿英語所學專業(yè)二：受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專業(yè)獲得證書證書編號2002-092004-12肇慶市工業(yè)貿易學校商貿英語畢業(yè)證語言能力外語：英語一般國語水平：精通粵語水平：精通工作能力及其他專長本人具有高度的團隊協(xié)作精神，理解與接受能力強。工作認真負責，能承受工作壓力，樂于接受新事物，為人虛心好學。熟悉操作辦公室軟件（word，excel）。詳細個人自傳個人聯(lián)系方式通訊地址：廣州市海珠區(qū)聯(lián)系電話：135xxxxxxxxx家庭電話：手機：135xxxxxxxxxqq號碼：電子郵件：個人主頁：
客戶服務簡歷篇十五
姓名：
應屆畢業(yè)生求職網。
國籍：
中國。
無照片。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
湖南。
身材：
168cm?kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
23歲。
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷。
人才類型：
普通求職?
應聘職位：
市場銷售/營銷類:渠道銷售客戶服務類辦公設備售后服務設計/廣告類。
工作年限：
3
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職-。
隨時。
2000--3500。
希望工作地區(qū)：
廣州深圳佛山。
個人工作經歷：
/2-2007/10衡陽心燈燈飾個體經營合伙人。
教育背景。
畢業(yè)院校：
湘大計算機學校衡東分校。
最高學歷：
高中。
畢業(yè)-。
所學專業(yè)一：
電腦。
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
-2004湖南衡東云開中學普高高中。
2004湖大計算機學校衡東分校電腦電腦。
語言能力。
外語：
英語一般。
國語水平：
優(yōu)秀。
粵語水平：
良好。
工作能力及其他專長。
工作認真，能吃苦耐勞，有很強的團隊精神.懂電腦辦公、設計、電工，懂hp激光打印機維修等。
在廣州新程辦公設備有限公司工作期間，工作認真負責，業(yè)務能力強。從業(yè)務員提升到華南銷售主管，并掌握了辦公設備的.構造，維護及維修等。
有過個體經營的經驗，能獨擋一面。
詳細個人自傳。
我是一個文學愛好者,業(yè)余喜歡看看雜志,小說；我也是一個愛拆拼小模具的人,喜歡拆裝一些玩具,電器等，愛談論歷史人物事件，沒事也愛玩玩字牌，到公園逛逛，但不抽煙，只喝少量啤酒！
個人聯(lián)系方式。
客戶服務簡歷篇十六
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠信徽章：未申請身高：168cm。
人才測評：未測評體重：
人才類型：在校學生。
應聘職位：廣告客戶總監(jiān)/經理/專員，公關/媒介，經紀人/星探。
工作年限：0職稱：中級。
求職類型：實習可到職日期：兩個星期
月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：天河區(qū),越秀區(qū),深圳。
工作經歷。
公司性質：其它所屬行業(yè)：服務業(yè)。
工作描述：
離職原因：
公司性質：其它所屬行業(yè)：服務業(yè)。
擔任職位：普通會員。
工作描述：
教育背景（本文由（）大學生個人簡歷網提供）。
畢業(yè)院校：廣東機電職業(yè)技術學院。
專業(yè)一：會展專業(yè)二：
起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語良好粵語水平：良好。
其它外語能力：日語。
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
較強的溝通能力和組織能力。
個人自傳。
個性活潑好動，愛好表演和運動。
客戶服務簡歷篇一
簡歷編號：
更新日期：
無照片。
姓名：
大學生個人簡歷。
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
湛江。
身材：
162cm?50kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
24歲。
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷。
人才類型：
普通求職?
應聘職位：
客戶服務類：客服類、文教法律類：法律類、銀行柜員：銀行柜員。
工作年限：
1
職稱：
初級。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
--3500。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個人工作經歷：
公司名稱：
中國平安人壽保險股份有限公司起止年月：-03～-07。
公司性質：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：金融，保險。
擔任職務：
營銷管理部--人員管理崗。
工作描述：
4、負責對保險代理人員入司以及業(yè)績情況進行追蹤。
5、負責配團以及總公司營銷部進行常規(guī)的稽核、檢查。
6、負責辦理保險代理人員入職以及離職。
7、負責對保險代理人員的檔案進行整理、歸檔。
8、負責對離職保險代理人員所繳納保證金進行管理。
9、完成臨時性工作以及領導分配的工作。
離職原因：
因家人在廣州。
公司名稱：
公司性質：
其它所屬行業(yè)：教育事業(yè)。
擔任職務：
生活老師。
工作描述：
1、主要負責校內學生生活上的紀錄管理。
2、負責學生訓練時候的安全。
3、帶隊出游。
離職原因：
只是做暑假工作。
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣東金融學院。
最高學歷：
大專。
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
法律事務--經濟法方向。
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
學校（機構）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
廣東金融學院。
法律事務--經濟法方向。
英語四級。
中國平安人壽保險股份有限公司。
公司各崗位的培訓。
/
語言能力。
外語：
英語良好。
國語水平：
優(yōu)秀。
粵語水平：
優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
3、工作責任心較強，比較上進。
詳細個人自傳。
1、在學校主要學的是法律事務以及經濟事務，在了解法制的同時了解經法發(fā)展的`動態(tài)。熟悉法律的相關知悉，曾學習過憲法、民法、刑法、行政法、保險法、銀行法、房地產法、證券投資法則、國際經濟法等；經濟類方面也曾學習過金融學、會計學、證券投資學、國際經濟學、保險原理等。
2、在學校學習期間，我認真學習，除了上課時間，其余大部分的時間都是在自修室學習，在班里面起到模范作用。
3、除了學習，我也不忘記要鍛煉自己在表達、組織、管理、工作技能等方面的能力，大學期間曾擔任一年的副班長，主要負責配合學校管理好班里的紀律，曾為班級爭取到相關獎項；曾在法律紀檢部工作兩年，并很榮幸能在第二年工作中擔任紀檢部部長，曾多次獲得“優(yōu)秀紀檢工作者”稱號；除此以外，我還多次參加體育比賽，且在排球賽中獲得相關獎項。
所獲得的獎項有：
2005－獲法律系“優(yōu)秀學生干部”稱號；
2006－獲廣東金融學院“優(yōu)秀學生干部”稱號；
2006年下學期獲廣東金融學院“公民道德建設比賽”二等獎。
上學期獲廣東金融學院“優(yōu)秀紀檢工作者”稱號；
20上學期獲廣東金融學院排球賽第7名；
年下學期獲廣東金融學院“優(yōu)秀紀檢工作者”稱號；
上學期獲廣東金融學院“優(yōu)秀紀檢工作者”稱號；
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：
廣州市白云區(qū)。
聯(lián)系電話：
132xxxxxxxxxx。
家庭電話：
手機：
132xxxxxxxxxx。
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
客戶服務簡歷篇二
不可否認，一些用人企業(yè)會非常重視求職者的表現(xiàn)出來的能力，如簡歷中怎樣做出闡述才能夠較大程度的提升一份簡歷的可吸引度，能夠吸引導致招聘方關注的簡歷，無論從哪一點來看，都可用高質量來形容，尤其是在求職者個人能力本身便非常出色的前提下，進行這般創(chuàng)作，也很有可能為求職者的求職之路帶來不可小覷的`幫助。
是否擁有比較出色的實力，也是用人企業(yè)為之關注的問題，實力比較出色的求職者即便無法在表面上使簡歷更具色彩，但它可發(fā)揮出的運用效果卻是無法想象的。經常參與求職且不能夠成功的人在把握到這種創(chuàng)作思路后，僅需將自己的工作經驗以及能夠在工作中獲得的成績陳述出來，這樣在沒有增添一絲外在色彩的情況下，高質量的簡歷也就制作而成了。
個人信息。
姓名：鐘女士。
性別：女。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
戶籍：廣東-茂名。
年齡：24。
現(xiàn)所在地：廣東-東莞。
身高：160cm。
意向地區(qū)：廣東-東莞。
客戶服務/技術支持類-客戶服務經理。
教育經歷。
培訓經歷。
公司性質：集體企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件。
工作描述：全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關制度的轉化，崗位培訓、文件管理;記錄并跟進處理日常投訴，重大案件匯總并召開會議與領導層進行分析，制定改進措施并實施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對客服部與其它各部門間的工作進行協(xié)調，要求相關部門經理針對抱怨類型客戶進行跟蹤，對投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關閉，對投訴項目的整改跟進及整改項目執(zhí)行情況。
公司性質：股份制企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件。
擔任職位：客服專員崗位類別：客戶服務專員/助理。
工作描述：對快到保養(yǎng)期客戶進行保養(yǎng)提醒及預約，對新車進行主動客戶接觸，按30天時間間隔關注客戶車輛使用情況，每月對90天后未來廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進行分類統(tǒng)計，并明確新增流失量，100%進行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務市場活動(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時間并提供預約服務，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進行提醒，做好客戶關懷;每天核對預約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計預約率，預約準時到達率等，對影響預約率提升的因素進行歸納總結，并做好客戶維系工作。
公司性質：股份制企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件。
擔任職位：客服專員崗位類別：銷售代表。
離職原因：轉職位。
技能專長。
專業(yè)職稱：
計算機水平：初級。
計算機詳細技能：
技能專長：工作經驗：4年，考到駕照。
語言能力。
普通話：流利粵語：流利。
英語水平：
其他：一般。
求職意向。
發(fā)展方向：本人想求客服經理，盡我全能的把自己的工作做得更好!
自我評價：
服從上級工作安排，執(zhí)行能力強，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強的獨立性，有較強的分析能力，能夠適應快節(jié)奏的工作,性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強，有比較沉穩(wěn)的性格.對工作認真負責，經常得到領導的好評!做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。
個人儀表儀態(tài)良好，五官端正，服務意識較強，熟悉待人接物禮儀，團隊意識、責任心強，服從管理，為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學心強。
客戶服務簡歷篇三
鈴響三聲內接起電話。
開頭語：“您好，這里是千仞崗售后服務部，請問有什么需要幫助?”
通話過程中的用語：
a請問，您是我們千仞崗消費者還是代理商或經銷商?
(如不明確客戶的身份，詢問客戶，以便接下來明確服務對象)。
b這位先生/女士/小姐您貴姓，方便的話請您留下全名及聯(lián)系電話。
(在接下來的服務中如需要給客戶回復，回訪時需要對方留下聯(lián)系電話，以便聯(lián)系到客戶)。
c如果您還有什么不滿意的或不明白的地方，歡迎來電，謝謝您選購千仞崗產品，再見!
(完善的處理客戶投訴、咨詢電話后的禮貌結束用語)。
d感謝您對千仞崗的支持與關心，再見!
(完善的處理客戶建議、咨詢等電話后的禮貌結束用語)。
您的問題牽涉到的專業(yè)性比較強，我們售后服務部目前無法提供給您最全面標準的答復，請您留下您的聯(lián)系方式，我們會尋求其他部門的支持，并在最短的時間內給您回復。
(如遇到不能立即回復的情況，應留下對方的聯(lián)系電話，并承諾會盡快給予對方回復。)。
產品寄修電話用語禮儀。
寄修前電話：
您的羽絨服的損壞程度比較小，我們建議您在當?shù)卣乙挛镄扪a的地方進行修補即可。
對不起，根據您的描述，這件羽絨服損壞程度比較大，即使維修的話成本也會比較高，我們建議您重新更換一件。
請您告訴我這件產品的貨號、色號及尺碼。這些信息可以在我們的吊牌或合格證有注明。如果吊牌或合格證丟失的話也可以在織標上找到。
由于您的衣服已經過了質保期，我們會在維修過程中收取一定的成本費用，請您稍等，我?guī)湍怂阋幌?。……這件衣服的維修費用是xx元。
對不起，您的產品損壞程度比較復雜，我無法當場核算價格，請您留下您的聯(lián)系電話，我會尋求其他人員的支持，在最短的時間內給您回復。給您添麻煩了，再見!
您的衣服維修費用是x元，請問您仍然同意維修嗎?好的，請把維修費用打到我們公司郵政儲蓄卡內，稍后我會把郵政儲蓄卡號及郵遞地址等信息發(fā)您手機里。請您保存好您郵遞的單據以備我們查詢，謝謝!
收件后回訪電話：
您好，這里是千仞崗售后服務，您于x月x日寄修的衣服已經修補完成并于今天寄出了，地址是：……，預計您在x天后可以收到，請注意查收。
a客人來訪時，應面帶微笑起身，熱情、主動地問候：“您好，有什么可以幫您嗎?”
b與客人溝通時，應眼望對方，面帶微笑，耐心傾聽，熱情解答。
c對所有客人應一視同仁，熱情親切。
d與客人道別時，應主動說：“先生/小姐，再見!”“歡迎您再來!”等。
接受客戶投訴時的注意事項。
接受客戶投訴時，首先應站在客戶的角度思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，盡量考慮周全。
接受客戶投訴時，先問明情況，若明確是我方原因造成的，要主動道歉，請求對方諒解，可以說“對不起，給您添麻煩了，我們非常重視您的投訴意見，客戶滿意一直是我們千仞崗的準則，請您留下您的聯(lián)系方式，我們會馬上聯(lián)系相關部門進行磋商，并在時間之內給您回復?！?BR> 接受客戶投訴時，若認為事情原因有待查明，應對投訴者說“對不起，您反映的問題，我已經記錄下來了。請相信，我們會盡快給您一個妥善的解決辦法。”
與客戶約定好的服務事項，要信守諾言，按需求完成。
若因特殊情況不能按約定期限完成的，應先向客戶致歉，然后立即向上級或相關部門反映，并將解決問題進展的情況向客戶反饋，直到問題解決。
a司機首先應該遵守交通規(guī)則。
b司機應注重儀表及語言，接待客人時要使用禮貌用語。
c司機應服從安排，聽從調度。根據出車通知單按時出車，不得以任何理由拖延出車時間或無故不出車。
d在接待客人時，司機應主動與客人打招呼，幫助其拿一些較重的行李，待放好行李，客人入座后，逐一檢查車門是否已關好，然后才能開始駕駛。
e車輛行至目的地后，司機應先下車為客人打開車門，取出行李，幫助其將行李送至候機室、車站站臺、碼頭或房間，并有禮貌地向客人道別。
f司機不得在車內吸煙，不得開窗吐痰，不得與客人閑聊有關企業(yè)重大內容的話題，更不得將在車上聽到企業(yè)領導談話的內容，到外面?zhèn)鞑U散。
g司機應注重對車輛進行清潔保養(yǎng)。
客戶服務簡歷篇四
姓名：
身高：
178cm。
性別：
男
就業(yè)時間：
民族：
漢族。
學歷：
本科。
所學專業(yè)：
工商管理。
望工作性質：
全職。
期望工作地點：
寧波。
期望工作行業(yè)：
it/互聯(lián)網。
期望工作職位：
行政助理。
期望工作待遇：
到崗時間：
面談。
起訖時間：-11月至-12。
公司名稱：北京國信經濟發(fā)展研究中心。
工作描述：對客戶資料進行歸檔，整理，進行客戶回訪，解決客戶提出的問題，并及時向上級反饋。
公司名稱：加拿大興達國際投資公司北京代表處。
擔任職務：首代助理。
工作描述：協(xié)助首席代表處處理日常工作，參加招商會，和客戶商談有關事項，前往項目實施地對項目進行考察，寫朱商業(yè)計劃書的編寫。
教育時間：-09至-07。
學院名稱：湖南湘潭大學。
所學專業(yè)：工商管理。
客戶服務簡歷篇五
簡歷編號：
更新日期：
無照片。
姓名：
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣州。
身材：
169cm?58kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
23歲。
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷。
人才類型：
普通求職?
應聘職位：
機械設計/制圖/制造：操作工、客戶咨詢/熱線咨詢、理貨員/陳列員：
工作年限：
2
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
1500--2000。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個人工作經歷：
公司名稱：
公司性質：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機業(yè)。
擔任職務：
電話接線員。
工作描述：
處理用戶因網絡故障出現(xiàn)的問題。
離職原因：
裁員。
公司名稱：
公司性質：
中外合資所屬行業(yè)：糧油，食品。
擔任職務：
操作工。
工作描述：
負責對生產設備消毒。
離職原因：
約滿。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
客戶服務簡歷篇六
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
mm小姐。
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
海南。
身材：
160cm48kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
24歲。
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷。
人才類型：
普通求職。
應聘職位：
工作年限：
5
職稱：
中級。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
1500--2000。
希望工作地區(qū)：
廣州深圳海南。
個人工作經歷：
公司名稱：
公司性質：
股份制企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝。
擔任職務：
總經理助理/秘書。
工作描述：
主要負責與客戶聯(lián)系,和客戶報價，談買賣價格(紡織品配額),訂單處理,合同簽定；負責向客戶收款、催款和安排付款問題,核對費用，利潤；管理公司公章，財務章，員工合同，工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等資料；負責總經理電話的處理,協(xié)助總經理完成各項日常事務,執(zhí)行跟進總經理交辦的其它工作。
離職原因：
公司結業(yè)。
公司名稱：
公司性質：
外商獨資所屬行業(yè)：商業(yè)服務。
擔任職務：
行政助理。
工作描述：
負責前臺接待安排,公司員工考勤，接聽訂貨單和跟進，解決客戶相關的一些問題，銀行匯款,辦公用品、資料管理及人事變動的`管理，公司行政方面的事務，發(fā)票核消購買，年審與及總經理交待辦的事宜。
離職原因：
換環(huán)境。
公司名稱：
公司性質：
私營企業(yè)所屬行業(yè)：商業(yè)服務。
擔任職務：
出/入貨員。
工作描述：
負責記錄貨口的進出，管理貨物和計算貨品的價錢。
離職原因：
上夜班。
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣東工業(yè)大學。
最高學歷：
大專。
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
工商企業(yè)管理。
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
學校（機構）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
廣東省貿易學校。
計算機應用。
廣東工業(yè)大學。
工商企業(yè)管理。
語言能力。
外語：
英語一般。
國語水平：
優(yōu)秀。
粵語水平：
一般。
工作能力及其他專長。
有較強的組織能力，應辨能力較好，word,photoshop,excel，網頁制作等基本操作熟練。
本人還能說海南話,潮汕話,流利的普通話。
詳細個人自傳。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：
天河區(qū)車陂路。
聯(lián)系電話：
137xxxxxxxxxx。
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
xxxxxxxxxxxxx@。
個人主頁：
客戶服務簡歷篇七
工作年限：應屆生婚姻狀況：未婚。
戶口：佛山市身高：155cm。
居住地：廣東省廣州市近期任職：招商專員、銷售助理。
待遇要求：面議到崗時間：--。
希望地區(qū)：廣州市。
希望崗位：儲備干部企業(yè)策劃會計。
公司性質：不限。
離職原因：--。
工作職責和業(yè)績：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;。
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作；
5、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據；
6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。
公司性質：房地產、建筑、安裝、裝潢。
擔任職位：招商專員、銷售助理。
離職原因：--。
工作職責和業(yè)績：
1、負責公司商業(yè)物業(yè)的'招商工作，尋找投資客戶。
2、按照公司下達的招商任務編寫年度、月度招商計劃書并負責具體實施。
3、協(xié)助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。
4、定期向公司匯報工作情況和客戶跟蹤情況，定期進行工作總結，提高工作計劃性和有效性。
5、負責監(jiān)查客戶的意見或信息的記錄及回訪工作。
公司性質：金融、保險。
擔任職位：金融儲備干部。
離職原因：--。
工作職責和業(yè)績：
1、負責為客戶提供外匯理財咨詢、建議服務，制定相應的投資組合和策略。
2、負責保持與客戶溝通聯(lián)系，為客戶提供金融分析軟件等服務。
3、負責為客戶提供完善的理財計劃及信息咨詢。
4、負責根據客戶的委托，幫助客戶實施理財計劃。
5、負責對公司理財產品能夠全力宣傳、推廣、銷售。
6、負責為重要客戶需求提供理財咨詢，制定合理的財務計劃。
7、負責維持重要客戶關系，通過與客戶溝通，及時調整客戶的財務安排。
公司性質：不限。
擔任職位：核算員。
離職原因：實習期滿。
工作職責和業(yè)績：
對三環(huán)集團產品的成本的核算，以及對員工工資的核算等。
公司性質：不限。
擔任職位：業(yè)務員。
離職原因：準備開學。
工作職責和業(yè)績：
主要從事兩方面工作，一是培養(yǎng)新客戶，二是服務老客戶。
公司性質：不限。
擔任職位：工人。
離職原因：準備開學。
工作職責和業(yè)績：
把模板放在塑膠上再進行畫模。
公司性質：不限。
擔任職位：雜工。
離職原因：準備開學。
工作職責和業(yè)績：
最高學歷：本科。
專業(yè)名稱：經濟學。
專業(yè)描述：經濟學專業(yè)旨在培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，具備扎實的經濟學理論基礎，熟練掌握現(xiàn)代經濟學的基本理論、分析工具與方法，了解經濟學研究發(fā)展的前言動態(tài)，系統(tǒng)接受經濟運行分析的訓練，熟練運用外語與計算機，具有較高的綜合素質和實踐能力，勝任公共經濟管理部門、政策研究部門、金融機構、企業(yè)等單位的經濟分析、預測、規(guī)劃和管理工作，并能從事經濟學教學與研究的復合型、應用型創(chuàng)新人才。
技能專長技能專長：
在大學期間，組織策劃多次的班級及學院活動，因此積累了不少組織策劃方面的經驗。
語言水平：
英語:熟練。
粵語:精通。
普通話:熟練。
客戶服務簡歷篇八
民族：漢族。
目前所在：南寧。
戶口所在：廣西。
聯(lián)系電話：130xxxx。
求職意向。
應聘職位：客戶代表。
工作年限：1。
月薪要求：3500～5500元。
希望工作地區(qū)：南寧。
工作經歷。
格蘭仕企業(yè)集團有限公司。
起止年月：20xx—10～20xx—06。
所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶客戶服務代表。
擔任職位：客戶代表。
教育經歷。
畢業(yè)院校：南寧理工大學城市學院。
最高學歷：本科。
獲得學位：學士學位。
畢業(yè)日期：20xx—07
所學專業(yè)：金融。
語言能力。
外語：英語。
工作能力及其他專長：優(yōu)秀的銷售成績，具有豐富的`客戶拓展經驗，良好的產品渠道開發(fā)和管理能力，舉辦過產品展示會的經驗和管理經驗，并具備豐富的internet經驗。
個人自傳：本人有良好的溝通能力和團隊合作精神，為人和善，善于分析和推理，更善于意會別人的內心。
客戶服務簡歷篇九
沒想到自己能拿到q2季度之星，好開心，也很意外。q2是在忙碌與壓力中度過，整個google客服部在q2做了一次大的調整，maggie被調佛山，我接管國內客服部，剛接手，自己缺乏經驗。
一開始所面臨的問題：團隊成員了解不夠，數(shù)據不熟悉;后期又面臨著新的問題：老員工流失，新人招聘與培訓;客戶投訴等等。特別是客戶投訴問題，對我來說是一大挑戰(zhàn)，以前碰到類似事件都是maggie處理?，F(xiàn)在終于體會到maggie當初的辛酸，真的很不容易。
面臨著這些種種問題首先是自己思考，再通過網絡搜索查看一些相關資料參考，回想當初maggie在處理這類事件的做法，最后請教領導的看法。經過以上方法，也成功的處理了幾單客戶投訴案，從中得到了一些方法，在此給大家作一個簡單分享。
客戶投訴問題整體可以分為四個步驟：
一、傾聽客戶訴說，控制自己的情緒，平息客戶的怨氣。
客戶來電投訴，一開始肯定很激動和惱火，這時我們應采取全方位傾聽是非常重要的，充分調動自己左右腦，直覺和感覺來聽，比較自己所聽到、感到和想到的內容的一致性。用心體會、揣摩聽懂弦外之音。此時千成別打斷客戶的話，讓客戶把心里想說的話全說出來。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個時候我們除了傾聽外，還需要控制自己的反應情緒。總之堅持一項原則：可以不同意客戶的投訴內容，但不可以不同意客戶的投訴方式。
由于客戶的投訴多數(shù)屬于發(fā)泄性質，消除了怨氣，心理平衡后事情就容易解決了。因此，作為一名客戶服務人員，在面對客戶投訴時，一定要先傾聽，設法搞清楚客戶的怨氣從何而來，以便對癥下藥，有效地平息客戶的抱怨。只有認真聽取客戶的投訴，才能發(fā)現(xiàn)實質性的原因。千萬不要爭辯，那只會火上加油，適得其反。
二、建立與顧客共鳴，站在客戶的立場上將心比心。
當客戶投訴時，他最希望自己的意見能得到對方的認同，自己能被別人尊重。我們聽完客戶陳述后，用自己的話重述顧客的惱火原因，描述并稍微夸大客戶的感受。對感受做出回應，把你從顧客那里感受到的情緒說出來。以換位來思考：“如果我是顧客，碰到這種情況，我會怎么樣呢?”。取得客戶的信任，也就是建立與客戶共鳴，得到對方的信任。
三、道歉，向客戶表示歉意。
真誠的說聲“是我們的錯，給您造成了損失，對不起!”語氣一定要表現(xiàn)出真誠，這時候不要太吝嗇道歉的話，因為主動道歉并不是主動承認錯誤，而道歉是客戶這時候需要的。有道是，伸手不打笑臉人，你已經道歉了，客戶很可能也會退讓一步。因此，對所有客戶投訴的處理，無論已經被證實還是沒有被證實的，都不是先分清責任，而是先表示歉意，這才是最重要的：否則，后果將會難以想象。
四、正確及時地解決客戶問題。
對于客戶的投訴應該及時正確地處理，若拖延時間，只會使客戶的怨氣變得越來越強烈，使客戶感到自己沒有受到足夠的重視。應迅速做出應對，要針對這個問題提出應急方案;同時，提出杜絕類似事件發(fā)生或對類似事件進行處理的預見性方案，而不僅僅是修復手頭的問題就萬事大吉。如果經過調查，發(fā)現(xiàn)責任的確在于我們身上，我們應該給予適當?shù)难a償，盡快告訴客戶處理的結果。
在處理各種客戶投訴時，總結兩大原則：
第一是顧客至上，永遠把顧客的利益放在第一位。
第二是迅速補救，及時研究對策，給予補救，重新獲得顧客的信賴，引以為戒。
在工作上我還存在很多不足，需要進一步學習與提高。特別是團隊管理經驗，還很缺乏，請公司多給予批評與指教。
物業(yè)客服工作心得體會。
現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領導給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機會學習!
從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內容是：接待客戶、相關業(yè)務的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務?？梢哉f到現(xiàn)在已經對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質的高低和業(yè)務知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務，而且要服務到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應該把服務素質擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大!簡單的事，重復的做，重復的事，快樂的做，快樂的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強的服務意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義!
學習是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬于有準備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學習，提升自我，因為現(xiàn)在是一個競爭很強的社會!趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態(tài)度。youarenevertooldtolearn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己。客服服務最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己?！?BR> 2.養(yǎng)成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”
3.有計劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務為主并制作服務預案，在給客戶服務之前，要了解客戶需要什么，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。
4.要具備專業(yè)知識。客服員要具有業(yè)務及其有關的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價值馬上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!
省客服中心培訓心得體會。
在電子渠道的體驗中，首先是老師給我們講解了有關的數(shù)據庫方面的知識，接著我們就自己體驗包括短信營業(yè)廳、網上營業(yè)廳、自助終端機、掌上營業(yè)廳以及10086語音服務臺。以前作為一名移動公司千千萬萬個忠實客戶中的一員，我一直使用著移動的產品，一直沒有改變過，我深知大家選擇移動，不僅僅是因為移動的網絡設備比別人好、技術比人家先進等硬件優(yōu)勢,更多的是因為其隨之而來的優(yōu)質服務、良好信譽和堅實的客戶關系等軟實力在起作用，不管是從10086還是移動營業(yè)廳，我們總能感受到一份溫馨、細致和周到的服務。如今，作為一名移動公司的員工，我終于有了一個很好的機會來了解這個藍色的巨人，感受她的藍色魅力，并詮釋之前心中的種種疑問和驚奇。在兩天的電子渠道的體驗中，我覺的我們的硬件是非常領先的，自助服務終端可以實現(xiàn)在營業(yè)廳內的自動值守，能夠辦理很多諸如查詢、交費等簡單但數(shù)量龐大的業(yè)務，確實是營業(yè)廳人工服務的好幫手;網上營業(yè)廳的發(fā)展一定是未來電子渠道的主流，因為網絡已經成為一種生活方式，上網和逛街一樣成為了公眾獲取生活信息、進行購物消費的重要方式。網絡信息量大，溝通快速，無需服務人員直接面對客戶，能夠實現(xiàn)24小時不間斷服務，還具備多媒體展示的優(yōu)點，未來新業(yè)務的宣傳和體驗、套餐更改、業(yè)務預訂與取消等都會大量借助網上來實現(xiàn)。掌上營業(yè)廳的客戶自主性強，可以全天候使用，無人值守，真正實現(xiàn)“以指代步”;短信營業(yè)廳能夠全天提供隨時隨地服務，使用受限條件少，主動性強，覆蓋面廣，使用普及率較高，建設和管理成本較低;10086服務熱線在客戶中知曉度最高，使用率也最高，服務熱線能夠全天候提供隨時隨地服務，操作簡便，交互性強，可承載的業(yè)務比較全面。
可以說中國移動發(fā)展到今天，上述的各種電子渠道已是相對比較完善的了，但是難免還是會出現(xiàn)些細節(jié)問題，比如短信營業(yè)廳：建議短信發(fā)送的中間環(huán)節(jié)可省去，還有就是短信發(fā)送不能進行覆蓋操作，短信發(fā)送的上行號碼過于復雜，能否進行統(tǒng)一規(guī)劃。網上營業(yè)廳：許多的業(yè)務都不能辦理，比如彩鈴業(yè)務，而且各個營業(yè)廳的數(shù)據庫可能不一樣會造成延時。自助終端機：流程方面(只能充值10為單位的提醒)建議取消掉，把按鍵輸入作為首選輸入。掌上營業(yè)廳：移動夢網應該修改一下名字叫中國移動就行了，移動夢網的頁面設置方面存在問題，應該把mo新生活放在比較顯眼的位置，位于夢網的置頂位置。軟件方面：v3.0有許多的問題，掛機慢，頁面設置方面應該把比較重要的內容放在靠上面的位置。
展望：
在20天的移動客服中心的培訓中我可以深深體會到移動的企業(yè)文化，做為國有企業(yè)的員工，在今后的工作學習中，把自己鍛造成一個素質較為全面的人才，以公司需要的角度為公司的各項業(yè)務提供網絡支撐，配合公司的其他部門，應對瞬息萬變的市場競爭，為用戶提供優(yōu)質、快捷、滿意的服務，把用戶的需求，做為我們不懈地進追求，豐富服務舉措，以服務取勝;我們不僅要用知識武裝頭腦，還要關注和學習國家的大政方針，培養(yǎng)良好的思想覺悟和道德情操，樹立正確的人生觀和價值觀，從入職時就樹立廉潔奉公的意識。在工作中，把公司的資源用于為公司和國家服務，而不是為個人謀私利，從日常的各項具體工作，把握好價值觀和廉潔意識，約束自己的行為。
致謝：
感謝省客服中心的大力支持，他們挑選了最優(yōu)秀的內訓師為我們進行高質的培訓;他們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了良好的住宿環(huán)境和飲食條件，可以說良好的培訓是以完善的硬件條件為基礎的。
客戶服務簡歷篇十
戶口所在：梅州。
國籍：中國。
婚姻狀況：已婚。
民族：漢族。
培訓認證：未參加。
身高：165cm。
誠信徽章：未申請。
體重：50kg。
人才測評：未測評。
我的特長：
求職意向。
人才類型：普通求職。
應聘職位：高級管理：，文秘/文員：，其它類：
工作年限：7職稱：無職稱。
求職類型：兼職。
可到職日期：隨時
月薪要求：1500--。
希望工作地區(qū)：廣州,廣州,廣州。
工作經歷。
公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件。
擔任職位：辦公室文員。
工作描述：接待客戶，文檔管理，部門考勤。
離職原因：個人原因。
志愿者經歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：北京前程繼續(xù)教育學校。
最高學歷：高中獲得學位:高中。
專業(yè)一：物業(yè)管理專業(yè)二：
起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：一般。
國語水平：精通。
工作能力及其他專長。
溝通交際能力臺,有強烈的`上進心,能吃苦耐勞,在工作中得到了上司和同事的好評.
能熟練操作office軟件.具有熟練的小汽車駕駛經驗.
詳細個人自傳。
工作認真負責，態(tài)度積極。
客戶服務簡歷篇十一
簡歷編號：
更新日期：
無照片。
姓名：
應屆畢業(yè)生求職網。
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣州。
身材：
158cm?45kg。
婚姻狀況：
已婚。
年齡：
30歲。
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷。
人才類型：
普通求職?
應聘職位：
工作年限：
8
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
2000--3500。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個人工作經歷：
公司名稱：
公司性質：
所屬行業(yè)：
擔任職務：
區(qū)域經理。
工作描述：
負責深圳區(qū)域及廣州3個a類場業(yè)務，與商場聯(lián)系并管理促銷員。
離職原因：
公司名稱：
公司性質：
所屬行業(yè)：
擔任職務：
經理助理。
工作描述：
協(xié)助經理日常事務、客戶聯(lián)系、采購物料。
離職原因：
公司名稱：
公司性質：
所屬行業(yè)：
擔任職務：
經理助理。
工作描述：
協(xié)助經理日常事務、區(qū)域業(yè)務處理、客戶聯(lián)系、采購物料、促銷員管理。
離職原因：
公司名稱：
公司性質：
所屬行業(yè)：
擔任職務：
文員。
工作描述：
處理公司日常事務，打單，與倉庫聯(lián)系，制作月報表及周報表。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣州市一商中專。
最高學歷：
中專。
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
財務電算化。
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
學校（機構）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
廣州市一商中專。
財務電算化。
中專畢業(yè)證。
廣州市花卉協(xié)會。
插花員。
初/中級證。
語言能力。
外語：
英語一般。
國語水平：
優(yōu)秀。
粵語水平：
精通。
工作能力及其他專長。
有八年以上工作經驗,能經常出差,有團體精神.
詳細個人自傳。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話：
139xxxxxxxxx。
家庭電話：
手機：
139xxxxxxxxx。
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
客戶服務簡歷篇十二
姓名：xxx。
性別：男。
年齡：29歲。
e-mail：xxxxxxxxxx。
聯(lián)系電話：xxxxxxx。
地址：北京xxx區(qū)xxx路xxx號。
郵編：xxxxxx。
豐富的客戶服務經驗;性格溫和開朗;良好的溝通技巧與表達能力;認真負責，具有很好團隊合作精神。
謀證券行業(yè)客戶服務主管職位，以充分發(fā)揮自己4年的證券客戶服務和證券分析等方面的豐富經驗和專業(yè)知識技能。包括證券分析，金融投資，客戶服務，尤其是能夠準確及時把握機會，為公司擴大一定的客戶量。
職責：
負責公司營業(yè)部的日常交易，包括機構，大中戶和散戶的交易及管理；
負責聯(lián)絡和吸引客戶來投資；
周到耐心的服務，及時解決客戶遇到的問題及提出的要求；
1997年9月--1999年10月在xxxx信息技術有限公司擔任市場助理；
負責公司相關產品的技術資料發(fā)布與更新；
通過各種方式解答用戶的`問題，與用戶保持著良好的溝通；
對自己充滿信心，自信能找到一個更能發(fā)揮自己的舞臺！
1996年9月--1997年7月上海xx大學本科。
出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任；
耐心周到的服務，有著豐富的實際經驗；
熟練掌握計算機操作及互聯(lián)網知識；
有著敏銳的分析判斷能力；
獲得證券從業(yè)資格證書；
英語達到國家四級水平；
客戶服務簡歷篇十三
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
國籍：
中國。
目前所在地：
天津。
民族：
壯族。
戶口所在地：
廣西。
身材：
163cm?50kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
25歲。
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷。
人才類型：
應屆畢業(yè)生?
應聘職位：
市場銷售/營銷類：商務、助理、客戶服務類、數(shù)據庫管理員：
工作年限：
1
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
一個星期。
--3500。
希望工作地區(qū)：
天津珠海佛山。
個人工作經歷：
公司名稱：
公司性質：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機業(yè)。
擔任職務：
商務專員。
工作描述：
（一）、日常協(xié)助：
1、商務協(xié)助：
協(xié)助軟件項目、系統(tǒng)集成項目等業(yè)務信息收集、項目投標跟進流程；
協(xié)助銷售數(shù)據處理工作；
協(xié)助銷售流程文檔格式的制定。
2、配置庫：投標知識庫的建設、更新、使用管理；
3、財富庫：投標空間的建設、更新，含投標規(guī)范、投標模板、投標財富等模塊；
（二）、投標工作（含電子投標、現(xiàn)場投標、政策申報等文件制作）。
1、負責各區(qū)域項目市場信息的招投標信息的收集、整理；
2、協(xié)助區(qū)域經理對合適的項目進行可行性分析；
4、投標知識管理（存檔、管理投標過程文檔）。
5、投標后項目合同的簽訂、簽署流程支持；
6、合同供貨采購申請協(xié)助。
7、協(xié)助項目實施、驗收，提供項目實施支援。
8、與招標單位保持聯(lián)系，并協(xié)助項目售后服務。
離職原因：
公司變故，精簡機構。
公司名稱：
公司性質：
外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝。
擔任職務：
商務助理。
工作描述：
1、為營銷中心團隊提供內部工作支持，協(xié)助檢查和執(zhí)行公司和銷售部門的各項政策，部門商務工作及標書制作，報價、投標文檔和銷售合同的整理和管理，團隊活動及塑造團隊文化。
2、負責集團公司中：天津科拉迪尼服飾有限公司、天津穗達服飾企業(yè)有限公司、天津西澳西裝有限公司三間公司的相關投標工作的各項商務、技術標書的編輯制作、打印、封裝、歸檔工作；保證投標各項資料、文件完成的質量和進度；負責及時收集和整理本公司及相關行業(yè)的最新資料信息，即使整理更新歸檔標書制作的文件資料。在保證質量地完成分內工作之余，幫忙部門經理安排投標樣衣生產，整理各業(yè)務員的業(yè)務工作反饋信息，以及上級領導安排的其他事宜。
3、協(xié)助銷售部經理進行團隊管理及日常事務處理，具有處理各類突發(fā)事件的能力；
離職原因：
公司管理制度與個人追求相悖。
教育背景。
畢業(yè)院校：
太原科技大學。
最高學歷：
本科獲得學位:管理學學士。
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
電子商務。
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
學校（機構）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
太原科技大學。
電子商務。
管理學學士。
1010942008001634。
語言能力。
外語：
英語良好。
國語水平：
優(yōu)秀。
粵語水平：
一般。
工作能力及其他專長。
1、具有較強的`文字駕馭能力以及良好的英語聽說能力；
2、熟悉辦公信息處理技術、數(shù)據庫技術、信息管理系統(tǒng)和人事管理系統(tǒng)等；熟練應用excel、word、powerpoint、photoshop、vivsio等軟件。
3、具有一定的銷售及商務助理經驗；
具有較強的協(xié)調及執(zhí)行能力；
具有有一定的財務及法律知識；
具有較高的職業(yè)道德水平，工作承壓能力。
4、熟悉服裝、it等企業(yè)的銷售運作模式。
詳細個人自傳。
1-2月于華南煤炭交易中心實習。
207月-6月于澳洲穗達國際集團公司工作。
208月-1月于廣東金宇恒科技有限公司工作。
本人工作認真、細致，具有良好的職業(yè)道德和良好的團隊協(xié)作及敬業(yè)精神。同時具備較強的學習意識和領悟能力，能迅速了解崗位知識進入崗位角色。自我管理意識強，為人穩(wěn)重、樂觀，頗具親和力，能吃苦耐勞，具有頑強拼搏精神以及很好的學習能力和理解力。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話：
15920445510。
家庭電話：
手機：
qq號碼：
465714432。
電子郵件：
jane771@。
個人主頁：
客戶服務簡歷篇十四
個人基本簡歷簡歷編號：更新日期：姓名：國籍：中國目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：佛山身材：160cmkg婚姻狀況：未婚年齡：23歲培訓認證：誠信徽章：求職意向及工作經歷人才類型：普通求職應聘職位：行政/人事類：文員、客戶服務類：客服代表/專員/助理、貿易類：文員工作年限：4職稱：無職稱求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：1500--2000希望工作地區(qū)：廣州個人工作經歷：公司名稱：廣州市花都區(qū)花山日用化工廠起止年月：-07～2008-12公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：化學化工，生物制品擔任職務：銷售助理工作描述：負責銷售部的內務工作，打印送貨單，做周報表、月結財務報表，現(xiàn)金日記帳、對賬。登記倉庫進銷存情況。離職原因：公司名稱：廣州市鴻品商貿有限公司起止年月：-10～2008-04公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他擔任職務：售后文員工作描述：負責整理與錄入銷售單據、對帳、售后部門人員工資的統(tǒng)計，處理客戶投訴和辦公室日常事務等工作。離職原因：公司名稱：廣州市飛鴻物流有限公司起止年月：-01～2006-09公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：交通運輸擔任職務：客服文員工作描述：負責查詢與跟蹤貨物的'到達情況，處理客戶的投訴與咨詢以及總部下面分站點的各種問題。離職原因：教育背景畢業(yè)院校：肇慶市工業(yè)貿易學校最高學歷：中專畢業(yè)日期：2004-12-01所學專業(yè)一：商貿英語所學專業(yè)二：受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專業(yè)獲得證書證書編號2002-092004-12肇慶市工業(yè)貿易學校商貿英語畢業(yè)證語言能力外語：英語一般國語水平：精通粵語水平：精通工作能力及其他專長本人具有高度的團隊協(xié)作精神，理解與接受能力強。工作認真負責，能承受工作壓力，樂于接受新事物，為人虛心好學。熟悉操作辦公室軟件（word，excel）。詳細個人自傳個人聯(lián)系方式通訊地址：廣州市海珠區(qū)聯(lián)系電話：135xxxxxxxxx家庭電話：手機：135xxxxxxxxxqq號碼：電子郵件：個人主頁：
客戶服務簡歷篇十五
姓名：
應屆畢業(yè)生求職網。
國籍：
中國。
無照片。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
湖南。
身材：
168cm?kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
23歲。
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷。
人才類型：
普通求職?
應聘職位：
市場銷售/營銷類:渠道銷售客戶服務類辦公設備售后服務設計/廣告類。
工作年限：
3
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職-。
隨時。
2000--3500。
希望工作地區(qū)：
廣州深圳佛山。
個人工作經歷：
/2-2007/10衡陽心燈燈飾個體經營合伙人。
教育背景。
畢業(yè)院校：
湘大計算機學校衡東分校。
最高學歷：
高中。
畢業(yè)-。
所學專業(yè)一：
電腦。
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
-2004湖南衡東云開中學普高高中。
2004湖大計算機學校衡東分校電腦電腦。
語言能力。
外語：
英語一般。
國語水平：
優(yōu)秀。
粵語水平：
良好。
工作能力及其他專長。
工作認真，能吃苦耐勞，有很強的團隊精神.懂電腦辦公、設計、電工，懂hp激光打印機維修等。
在廣州新程辦公設備有限公司工作期間，工作認真負責，業(yè)務能力強。從業(yè)務員提升到華南銷售主管，并掌握了辦公設備的.構造，維護及維修等。
有過個體經營的經驗，能獨擋一面。
詳細個人自傳。
我是一個文學愛好者,業(yè)余喜歡看看雜志,小說；我也是一個愛拆拼小模具的人,喜歡拆裝一些玩具,電器等，愛談論歷史人物事件，沒事也愛玩玩字牌，到公園逛逛，但不抽煙，只喝少量啤酒！
個人聯(lián)系方式。
客戶服務簡歷篇十六
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠信徽章：未申請身高：168cm。
人才測評：未測評體重：
人才類型：在校學生。
應聘職位：廣告客戶總監(jiān)/經理/專員，公關/媒介，經紀人/星探。
工作年限：0職稱：中級。
求職類型：實習可到職日期：兩個星期
月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：天河區(qū),越秀區(qū),深圳。
工作經歷。
公司性質：其它所屬行業(yè)：服務業(yè)。
工作描述：
離職原因：
公司性質：其它所屬行業(yè)：服務業(yè)。
擔任職位：普通會員。
工作描述：
教育背景（本文由（）大學生個人簡歷網提供）。
畢業(yè)院校：廣東機電職業(yè)技術學院。
專業(yè)一：會展專業(yè)二：
起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語良好粵語水平：良好。
其它外語能力：日語。
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
較強的溝通能力和組織能力。
個人自傳。
個性活潑好動，愛好表演和運動。