總結是在一段時間內對學習成果進行回顧和總結的行為?？偨Y要突出重點，突出自己的優(yōu)勢和亮點，為今后的發(fā)展提供參考。在此分享一些實用的總結模板，供大家參考和應用。
售后技術人員的年終總結篇一
針對20xx年僅限于安都工作方面，首先表達一下我的感激之情，第一：感謝安都領導給我們這么好的一個平臺與給予我們的信任；第二：感謝我們部門的同事一直以來的對我的支持與廠家，部門師傅的協(xié)做，第三：感謝其他部門人的幫助和業(yè)務員們的理解。
服務在現(xiàn)代企業(yè)管理理念中也稱為產(chǎn)品，是企業(yè)提高市場競爭力的有力武器，通常情況下顧客滿意則是檢驗產(chǎn)品質量的市場標準。我公司對售后服務的一貫注重和支持，使得售后服務部的工作開展有了可靠保障。20xx年不論是對于我個人還是部門都是不凡的一年，先從我個人說起：我從一名學生，變?yōu)橐幻麑嵙暽衲?月3號發(fā)放畢業(yè)證的那一刻意味著結束了我的學生生涯，成為安都機電的一名正式員工，成為了社會的一份子，對于我們部門。從配件售后部到售后部，最后成為北京及時有為機床維修有限公司，我們實現(xiàn)了真正的獨立，這一年我們從被動的等待廠家售后師傅維修，變成了自己公司擁有兩個師傅應急，后來完善到與廠家售后師傅合作保證客戶的24小時服務，打出了我們安都機電的售后維修品牌：北京區(qū)域24小時服務到位。所以我們這半年來主要的工作就是招師傅，大家加了一個點的售后服務費，給予了我們部門這么大的信任與經(jīng)濟上的支持，我們必須得做出我們的努力！
我統(tǒng)計了一下，從20xx年x月x日截止到今天：我們一年共處理未出保機床事件：1697件，平均每天處理五件，其中退貨兩臺，換貨兩臺。雖然每件事情最終還是被解決了，但是通過我們的電話回訪和人員上門回訪，也聽到了不和諧的聲音，也許是客戶的氣話和無理取鬧，又或許是確實我們處理的不當，傷害了他們！我覺得除了損壞我們公司或部門的條件不能答應外，其他問題，我們都可以從中吸取教訓。日后加以改正！
這一年，我覺得我悟出了一個我自己認為最有價值的理念就是：我們部門服務的不僅是技術，更重要的還有態(tài)度，我們提高我們技術的同時，態(tài)度是不容忽視的，我們部門的人就要走出我們自己的特色，在提高機床知識進行銷售的同時，額外的去拓展一下我們的維修本領！我們的師傅要通過我們安都機電這個大的平臺，進行多維修，多發(fā)現(xiàn)問題，多解決問題，來完善自己，逐步解決更多，更麻煩的困難！
明年我們部門的工作計劃：
1、將繼續(xù)招聘數(shù)控，通用機床的維修師傅，我們要在保證公司機床24小時的基礎上，有我們自己獨立的工作方式，就是整廠機床的維護保養(yǎng)，現(xiàn)在師傅數(shù)量有限。條件有限，所以大一點的額外工作就不接，這樣我們的贏利渠道就太單一，而且利潤率還不高！
2、與廠家的師傅協(xié)調合作，分地進行維修，這樣可以降低成本，以防兩方發(fā)生沖突，浪費雙方的資源！
3、利用手機報的宣傳，按照被動服務的方針，保養(yǎng)服務需要依靠顧客配合才能提高質量，倡導客戶多注重日常維護保養(yǎng)！
4、售后人員拓展自己的專業(yè)知識和維修本領，定時對客戶回訪時，多與機床使用者進行交流！通過各個渠道，讓客戶了解機床日常維護的重要性，也會大大降低我們的機床故障率！
5、明年我們部門的目標是：xx萬！
總的來講，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。為努力實現(xiàn)公司質量目標，售后服務部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好！最后我代表我們售后部祝大家元旦快樂！萬事如意！謝謝！
售后技術人員的年終總結篇二
20xx年對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了力電工集團工作，來到了一個和諧團結的售后服務團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。
一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領導和同事的助。特別是領導能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，目的很簡單就是為了技術得以提高，更好的服務客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。
回顧xx年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結報告呈現(xiàn)如下：
回首xx年的深圳fdk的工作，興奮與激動的同時，城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以接受很好的世界級公司的培訓；離開公司，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當時，想到了(誰動了我的奶酪)里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學習。
從深圳回到襄樊工作，來到了力集團售后服務部工作，但勝作的對象，方法確是有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但通過領導和助與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關系。
新的`工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次特殊的服務案例都給予我了一次學習和提升自我的機遇，下面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明(附頁)。
每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦。由于工作性質的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近一年的工作和積累，公司的相關產(chǎn)品現(xiàn)在都可以立處理了，這里面有很多詩司培養(yǎng)促使自己可以盡早的立，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。
回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠膽等；
2、業(yè)務素質提高不夠快速，對新業(yè)務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹；
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
在以后的工作中，請家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個人xx度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最的貢獻。
售后技術人員的年終總結篇三
作為河南**公司售后服務的技術人員，一直以來我努力工作，完成了全年的各項工作，現(xiàn)在對一年的工作總結如下：
1、學好本專業(yè)的技術。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答出并及時的解決問題。
2、學會與人溝通。做我們這樣的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我們都要有個心里準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成了一定的損失，隨時會把氣撒到你的頭上，在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般都會說，請你放心，我會盡快幫你解決問題，還有出門在外，說話一定要小心點，盡量往客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，不要頂撞人家，人家可是我們的上帝，當我們出去某種消費的時候，如果服務員有態(tài)度不好的，我們也會很生氣，有時候還會找他們經(jīng)理或者什么領導啦，討個說法，換位思考如果換成客戶機器出問題了，我們到達現(xiàn)場的時候肯定的先被大罵一通，然后自己還得干活，所以學會溝通會幫你解決很多的問題。
3、事前準備事后要多總結。在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果到現(xiàn)場去的話，那就盡快分析故障原因，到達現(xiàn)場后及時的解決故障。
還有出差現(xiàn)場沒有并沒有別人說的那么美好，一個人的旅途總是那么的寂寞孤獨，還要不怕臟，不怕累，不怕苦，這些都是技術人員的基本要求。
工作計劃。
在我司工作已有3年多了、隨著時間的移動，和其他方方面面，我對jcb挖機的認識，已經(jīng)產(chǎn)生很深的感情，當然包裹處理挖機故障和處理客戶問題，我對自己已是滿懷自信。對明年的工作計劃如下：
1：打造一個良好的服務團隊，讓服務人員每天去服務能開開心心的為客戶提供服務，順順利利的`返回公司。
2：提高服務人員的各項服務技能、及自身素質，經(jīng)常做到無事就培訓，多學習，多探討，多總結，提高個人的不足之處，然而才能及時的為客戶解決挖機所出現(xiàn)的故障。
3：接到保修后，及時的跟客戶聯(lián)系，了解問題的所在，能用電話解決問題的盡快解決，不能解決的，就準備好配件，然后盡快到達現(xiàn)場，解決問題，讓挖機盡快的工作起來，如果客戶有抱怨的話，一定要面對微笑，跟客戶解釋問題的所在，如果是客戶人為造成出現(xiàn)的問題，也要跟客戶說明，謹防下次在出現(xiàn)，如果客戶不在現(xiàn)場的話，維修過后，一定要給客戶回個電話，然后再檢查挖機無問題了，在返回公司。
4：服務車的維護、服務車輛要經(jīng)常的做好檢查和維護，如有問題要及時的去4s店維修，不能勉強開，或行駛，如果有問題自己沒法解決或無時間解決的，要及時的回報上一級領導，路上行駛也要安全行駛，不要經(jīng)常的超速或違法行駛，搞好車內外整潔。
5：公司樣機及二手車輛的維護、經(jīng)常做好樣機及二手機的檢查，如有問題應及時的反應及處理，從而可以正常的運行和銷售。
6：通過自己的努力，然而得到自己所應該得到的報酬。
我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取創(chuàng)造最大的利益。
**區(qū)域主管：***。
年11月29日。
售后技術人員的年終總結篇四
不知不覺間，20xx已經(jīng)過去，在一年的工作中，經(jīng)歷了很多，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
一、年度工作情況。
通過一年的努力，我為能交出滿意的成績而感到自豪，同時也感覺到了壓力。在今后的工作中我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
我擔任機械設計一職，這看似簡單的工作卻沒有想象的那樣容易。技術工作包括的內容廣泛。設計方面，我主要任務是圖紙繪制；統(tǒng)計工作主要負責重大工程的材料及成本計算。當然還負責辦公室的一些瑣事，如：接聽電話，打印復印編輯文件，網(wǎng)線安裝，辦公軟件安裝使用等。
二、在工作中主要存在的問題有：
在開發(fā)中，遇到到很多新的問題，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決；但是開發(fā)的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工作定位認識不足，從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得：
1、在這一年的工作實踐中，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率。所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化。
3、在一年的工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發(fā)之前，一定要對業(yè)務流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因為變更和修改的原因，而重新返工的痛苦。
在一年的工作中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓。
經(jīng)過一年年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、工作不夠精細化；平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
3、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗；今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發(fā)有了認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
4、缺少平時工作的知識總結；這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
5、做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的`很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、工作計劃。
下年，公司要開拓新的領域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作；
5、精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：
一是三人行必有我?guī)煛?BR> 二是天道酬勤。
在參加工作的這一年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情。
總結是最好的老師，沒有總結就沒有進步，總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。所以總結不僅僅是給領導看的，更是對自己進行全方位的剖析，使自己更加認識自己，發(fā)揮優(yōu)點，彌補不足，不斷提高。
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售后技術人員的年終總結篇五
1、學好本專業(yè)的技術。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
2、學會與人溝通。做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說請你放心，我會盡快幫你解決問題的。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是嗯、啊、哦的回答的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準備事后總結。在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的`，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說成功是為有準備的人的 。完成任務之后，最好做一下總結，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目梗共涣司头乓慌?；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
售后技術人員的年終總結篇六
20xx年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧這一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下頭我向各位領導匯報自己一年來的工作：
過去的一年，感激公司及項目部的支持，在動力總成項目部中擔任技術員職務，過去一年的施工中，在項目部很多熱心人士的關心幫忙下，不管是技術方面還是質檢與管理，使我工作上有了很大的提高，當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好?！翱茖W的東西來不得半點虛偽和驕傲”，在工程中，技術含量較高，這就要求我們技術人員對待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，不懂的東西要善于學習，已懂的東西更要精益求精，因為技術在不斷提高更新，僅有經(jīng)過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位，一切工程施工，技術和質檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預見性，方能起到技術先行的作風，建筑職業(yè)不一樣于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理本事得到鍛煉和提高。
身為我公司的一員，有機會能在這樣的條件下學習和鍛煉，感到無比的.自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今后工作的鞭策，就要求我們在工作中時刻要以公司的形象來約束自己，我們所有的言行要貼合公司的一貫標準，逐步培養(yǎng)自身的個人素質和修養(yǎng)，才能無愧于領導的信任和培養(yǎng)，經(jīng)過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作本事，加強工作職責感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同提高、共同成長。
售后技術人員的年終總結篇七
同志們，在這新年伊始，萬象更新的美好時節(jié)，公司為了能夠正確的評價各位專業(yè)技術人員的工作實績、業(yè)務能力及工作態(tài)度，強化崗位管理，提高專業(yè)技術人員工作積極性，及時的組織召開了此次會議，按照崗位目標責任制，堅持以平時考核為基礎，按照公平、公開、公正、客觀的原則對公司全體專業(yè)技術人員進行全面考核。此次會議短暫而務實，及時而有效，為公司及時了解掌握專業(yè)技術人才隊伍，充分發(fā)揮專業(yè)技術人員的作用，提供了重要的依據(jù)。按照公司“依靠科技進步、提高整體素質、實現(xiàn)加快發(fā)展、增強企業(yè)實力”的總體戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)公司發(fā)展壯大的宏偉目標，必須采取有效的'政策措施，聚集人才、充分發(fā)揮專業(yè)技術人員的作用，努力建設一支高素質的專業(yè)技術人才隊伍，我再強調以下幾點：
首先，要堅持突出重點。緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營實際，以公司發(fā)展作為需要，用先進技術改造傳統(tǒng)生產(chǎn)，支持先進理念和高新技術在公司生產(chǎn)經(jīng)營和管理中的發(fā)展及應用。
其次，要堅持把使用、培養(yǎng)和引進相結合。在充分開發(fā)利用現(xiàn)有人才資源的基礎上，加強各類人才的選拔、培養(yǎng)和引進。
第三，要堅持當前需要和長遠發(fā)展相結合。在培養(yǎng)、引進目前急需、緊缺人才的同時，著眼于為長遠發(fā)展積蓄人才，改善結構，壯大人才隊伍。
第四，要堅持推進機制創(chuàng)新。建立健全公開、平等、優(yōu)勝略汰的競爭機制;按照科學合理的用人機制，實行效率優(yōu)先、兼顧公平的分配機制，充分發(fā)揮公司人才資源的基礎性作用。
同志們，公司今后的發(fā)展道路上，對專業(yè)技術人才的需求會越來越大，專業(yè)技術人才在生產(chǎn)中的作用也會越來越凸顯，公司對專業(yè)技術人才也會越來越重視，公司也將盡全力為你們打造一個充分展示自己才華的舞臺，希望你們在今后的工作中再接再厲，奮發(fā)進取，以更加優(yōu)異的工作成績，更加豐碩的工作成果來回報公司對你們給予的厚望。
售后技術人員的年終總結篇八
20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的力助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更詩司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的`服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
5、多與各位領導、同事玫通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自己、超越自己，與公司一起取得更的進步！
售后技術人員的年終總結篇九
飄揚的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的xx年。時間總是這樣的快，眨眼間，xx年就這樣毫無聲息的走了！一年來，感謝公司各位領導與同事的力支持和助，使得客服工作進展順利。
現(xiàn)簡要總結如下：
xx年對我而言是很難忘的一年，工作的內容沒有發(fā)生很的變化，重點還是與客戶的溝通及資料的收集，但勝作的思想、方法等做了一些調整，感覺到了壓力，同時也融入了收獲的快樂。
在部門達經(jīng)理的領導下，各項工作逐步走向正規(guī)，計劃維修任務圓滿完成。做為客服員，本年度我重點將行動與溝通相結合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回，認真聽取客戶意見和建議，并及時為客戶建立電子檔案，在每個月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵志短信，提高了公司的服務形象，也受到了客戶的好評。雖然客服工作相對而言有點瑣碎，在這個過程中，通過廣泛搜集和學習其他公司的服務規(guī)程，在工作條理性及服務規(guī)范方面有了一定的進步。經(jīng)過對三保配件的嚴格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內，比去年有所下降；在家的共同努力下，收費總額有所上升，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟指標。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡信息平臺的過程中，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達能力，同時也充分認識到了自己知識的匱乏，需要不斷的自我提高。在業(yè)務能力方面，通過兩年多的虛心學習，對于部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認真學習，虛心請教。
xx年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂觀的心態(tài)不夠，在學習和用心服務客戶上還不夠，與有經(jīng)驗的同事相比還有一定差距，業(yè)務能力方面沒有實質性的提高，在今后工作中，我會認真總結經(jīng)驗，克服缺點，努力把工作做得更好。
xx年是我職業(yè)生涯收獲比較的一年，通過海貝培訓和拓展訓練，讓我更加清晰的認識了團隊，更加準確的剖析了自己，時間總是在輪回，歲月卻在沉淀，xx年，我會帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭取在知識層面有一個提高，同時也努力提高潛在價值，取得更進步。
售后技術人員的年終總結篇十
本人于20xx年1月份入職萬特制藥有限公司，目前在口服液體車間任職，深刻的意識到，藥品直接系著人民群眾的身體健康和生命安全，確保藥品安全就是最大的民生。藥品是預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調節(jié)人的.生理機能并規(guī)定有適應證或者功能主治、用法和用量的物質作為一種特殊的商品，藥品的質量安全直接關系到人們的健康和生命。我堅信，我們企業(yè)會一直秉承著這個信念，一直服務于人民和社會。這一年，我主要從事的工作內容及業(yè)務實績如下：
1.根據(jù)生產(chǎn)計劃至少提前一天下達各工段生產(chǎn)指令及領料單據(jù)。
2.批成本控制（批成本數(shù)據(jù)統(tǒng)計、批成本核算、組織工時及收率超標分析、改善措施考評）。
3.生產(chǎn)計件數(shù)據(jù)（材料節(jié)約及收率獎罰數(shù)據(jù)）核算。
4.生產(chǎn)系統(tǒng)質量周通報表匯總。
5.生產(chǎn)相關變更實施工作進度跟蹤，整理生產(chǎn)相關變更記錄及風評記錄。
6.生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)管（成本控制、參與“5s”管理、精益生產(chǎn)管理）。
7.滾動計劃模型：對n+1周（準備期）的生產(chǎn)物料進行賬面核實；對于化工物料，需督促物控部進行現(xiàn)場確認。
8.根據(jù)主生產(chǎn)計劃（mps),結合在產(chǎn)品（wip)物料需求、物料預期庫存（實際庫存量與采購中物料量總和）、考慮安全庫存量，合理制定物料需求計劃（mrp）。
9.根據(jù)物料需求計劃（mrp）對需求物料的采購進行跟催協(xié)調，控制物料的按需到貨，對物料采購達成情況及采購周期（前置期）進行統(tǒng)計分析，對缺料情況（缺料原因及責任）進行通報。
10.核算物料齊套性。滾動計劃模型：對n+2、n+3周（展望期）的生產(chǎn)物料進行齊套性核實，對于缺料進行跟催采購執(zhí)行部門按時限采購到位。
11.參與公司的各種認證及現(xiàn)考工作。
售后技術人員的年終總結篇十一
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和長遠發(fā)展規(guī)劃搞好技術培訓工作。因此就此部門的工作，我做了以下工作：
技術管理方面實施了看板管理工作。實施看板管理是我公司經(jīng)營管理的重要措施，通過實施看板管理拉開了分配檔次，充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，提高功效。實施過程中依據(jù)看板管理相關實施方案和規(guī)定，按照通用的工序向班組及作業(yè)組下達任務書，任務書中明確了施工要求，領料、用料施工程序和計件工日，項目部按作業(yè)組任務書完成情況進行檢查核實計件工資。期間，供應部門、技術管理部門等相關處室人員要相互配合，通力合作，保證了各工程按期、高質、安全完成。
我多年來技術管理方面基礎扎實、各項制度健全，但我認為針對現(xiàn)在技術力量年輕化現(xiàn)象，應尤其加強施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學性、實用性。對與我們施工過的每項工程我總結出完整的施工特點、程序和方法。作為技術積累，必要時可以按同類整理出系統(tǒng)資料。既可指導以后施工，又可為投標提供基礎資料。在編制方案交底上我們實行了下發(fā)作業(yè)指導書的辦法在，整理出一套實用于化工煉油系統(tǒng)的竣工資料編制說明，為剛參加工作的技術員在整理竣工資料上提供了方便。
作為技術質量處的管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善技術發(fā)展體系，強化技術創(chuàng)新能力，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術差別競爭優(yōu)勢，逐步建立完整高效的技術發(fā)展體系，形成各項目統(tǒng)一技術管理，分級實施，目標考核，相互支持，資源共享的技術管理體系。
工作總結就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。
1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。
2.成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。
3.經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。
1.總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
3.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 售后技術人員的年終總結篇十二
時間飛逝，轉瞬間3個月的試用期立刻過去，回憶這3個月來的工作歷程內心不禁感慨萬千。對剛踏入一個生疏工地的我是苦痛并歡樂著，總結這段工作中的閱歷和教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作。
作為一名技術員，不僅要有過硬的專業(yè)理論文化學問，還應當具備豐富的現(xiàn)場實際操作閱歷，更應具備與分包、甲方、監(jiān)理、造價溝通的力量。從踏入工地的那一刻起，我自己就清晰的知道，自己應當干些什么。
首先，我要對圖紙有一個透徹的理解，做到工人看不到的我能看到，圖紙中的重點難點做好交底，對應提的配電箱做好詳細的統(tǒng)計；其次，對前階段干的工程有個細致的了解，包括資料、現(xiàn)場、材料等，重點查處樓里有毛病、錯誤的'地方，并做具體的記錄；再者，對材料規(guī)劃的提取，做到省錢但不違反標準、圖紙要求，把握現(xiàn)場材料，并計算出以后將用的材料，配管及防雷立刻完畢，爭取做到不鋪張，不過多剩余；最終，與分包、甲方、監(jiān)理、造價溝通，做到不卑不亢，合理的地方按要求做，不合理的地方，堅決提出，與分包做好協(xié)作，干好主樓的同時干好現(xiàn)場臨電，與甲方勤溝通，做好應變的預備，與造價據(jù)理力爭，不錯過應撥給的每一分錢。
在現(xiàn)場的每個人都是我的教師，朋友，雖然他們或許沒有肯定的專業(yè)文化學問，但是他們的施工閱歷卻比我豐富，閱歷比我豐富，對生活、工作上賜予我很大的幫忙及確定，幫忙我快速的適應這里的工作、學習、生活；公司里又有總工，專業(yè)上遇到不明白的，模糊的多請教，的確也讓自己學到了好多，遇到問題多想多問，肯定不會不懂裝懂。
通過這幾個月的工作，也找出自己在工作中的缺乏，首先自己的專業(yè)學問還是相對欠缺，其次在溝通力量及一些特別的狀況處理方面還是缺乏相關的閱歷。所以在以后的工作當中還需要多看書，仔細學習好標準規(guī)程及有關文件資料，把握好專業(yè)學問，武裝自己，提高自己的工作力量，加強工作責任感，多與他人進展溝通溝通，準時做好個人的各項工作。
在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，以百倍的熱忱迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的進展，與公司共同進步、共同成長。
售后技術人員的年終總結篇十三
在公司總經(jīng)理和總工程師、副總工程師的正確領導下，在相關部門的大力支持下，技術部全體人員團結一致，齊心協(xié)力，較好的完成了20xx年度公司制定的各項工作任務，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供了有力的技術保障。
二、加強技術隊伍建設，認真做好技術人員專業(yè)技能培訓工作。
三、技術服務方面，積極協(xié)助銷售和生產(chǎn)部門做好售前、售后的技術服務工作。
四、完善礦專產(chǎn)品標準件，產(chǎn)品設計實現(xiàn)標準化、系列化。
五、存在的問題和不足：
1、在進行圖紙設計時過于保守，完全按照現(xiàn)場測繪的數(shù)據(jù)進行設計，沒有創(chuàng)新和提高，今后再遇到類似的情況多為用戶考慮，向礦方提供更合理的方案，盡量優(yōu)化設計，達到用戶滿意。
2、工作做的還不夠細致，還存在疏忽之處，例如郭莊礦罐籠設計時，技術特征表復制粘貼后，允許乘人數(shù)沒有修改，出現(xiàn)了人數(shù)計算錯誤。
3、其它的類似尺寸標注不規(guī)范、尺寸不全等等，給車間生產(chǎn)造成了不必要的麻煩。
六、對公司的期待及展望：作為公司的員工，我們希望公司可以發(fā)展的越來越好，盈利年年攀升，產(chǎn)品暢銷國內外。我們也會努力提升自己，積極學習，汲取經(jīng)驗，保證技術的純熟和與時俱進，積極參與新產(chǎn)品的設計和研發(fā)，使公司不落人后，活力煥發(fā)。新年新氣象，我們愿意和各部門同事一起，為了公司的發(fā)展和未來，貢獻自己的青春熱血。
售后技術人員的年終總結篇十四
時間過的真快，轉瞬間20xx年就要完畢了，在這里也學到了蠻多做事做人的道理，在這里讓我感受到廣闊勞動人民的辛勤勞動，用汗水在耕耘，用體力付出，也知道父母為了工作為了生活在外面奔波勞累，總之一份耕耘，一份收獲，現(xiàn)在有一下總結回憶一下過去的工作狀況：
對于施工員，自己必需先對每天的工作內容有把握，對每天施工的技術要求和施工工藝嫻熟把握，這樣在現(xiàn)場的治理和協(xié)調中才能更好的處理?，F(xiàn)場是一個極其考驗一個人力量的地方，不光是對技術的把握更是表達在對整個施工現(xiàn)場的治理和協(xié)調，尤其是在許多工序穿插時候，更要處理好相關事宜來避開不必要的麻煩。
在這一年的施工員工作中，我收獲許多，不僅僅是施工學問的把握，同時對與各種層次人員的溝通有了很大的提高，這里包括與同事的相處，與分包的相處方式，甚至與建立單位和監(jiān)理之間的溝通，這一切的一切都讓我受益匪淺。
在施工技術方面，我曾經(jīng)有一次由于沒有看技術組發(fā)出窗戶和門的變更導致門窗洞口位置留錯，幸好上報時被我們工長發(fā)覺并訂正。這件事給了我很大的觸動，作為一名合格的施工員，必需對技術敏感，我們在實際的施工中，常常會遇到各種設計變更，施工員必需要第一時間了解、吃透這些變更，這樣才能真正指揮好現(xiàn)場。資料整理方面做的不好，落下了許多資料，臨時突擊補資料搞的自己很狼狽。以后肯定做到施工資料并行，保證仔細工作態(tài)度，給以后的資料整理打下根底。
建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)視，隨時發(fā)覺問題，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場比擬惡劣的環(huán)境下進展，這要求我們不斷培育吃苦耐勞的.精神，要不怕苦不怕累，放下治理人員清高的姿勢，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理力量得到熬煉和提高。我們要信任付出不肯定有回報，但不付出肯定沒有回報，我們作為年輕的一代更應發(fā)揚吃苦耐勞的精神在工作的同時應抽空跟工人溝通溝通，在一起聊聊家常啊，給工人師傅一支香煙，工人也會看作是我們敬重他的一種意思，之后跟工人技術交底，工人也會很愿意的聽從并承受，對于工作也能很好的開展，正所謂時時刻刻的親密聯(lián)系群眾聯(lián)系工人，讓工人感受到我們工程部的暖和。
在一年的工作當中我們都盡了自己的努力，為老板節(jié)省材料，告誡工人不要鋪張材料，能夠用的半磚塊全部用上，二次構造植筋盡量全部用切割下來的短材料，大河有水小河滿。
明年的綜合樓也馬上上馬，綜合樓根本上包含了土建工程的全部內容，有工程量之大工程難度之大特點，在我看來是一種學習的契機，我們應當迎頭而上攜手為xx公司再創(chuàng)輝煌。
以上為我參與工作以來的一些心得和體會，我會在以后的工作和學習過程中漸漸給自己定好位，為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結。建筑是一門藝術，我們都是建筑的藝術家，擇了建筑，選擇了，我信任這是我可以為之奮斗終身的事業(yè)。
售后技術人員的年終總結篇十五
20__年是充滿挑戰(zhàn)的一年，我連在___的正確領導下取得了不小成績，作為技術員，我以“建設基層，服務基層”為自我要求，以“建設強連，服務于民，以人為本”為理念，牢固樹立“技術興連，科學育人”的踐行思想，堅持“公平公正，廉潔奉公”的工作原則?，F(xiàn)將一年來的學習、思想和工作方面的情況總結如下：
一、思想、學習方面。
堅決擁護___的領導，對下達工作任務，以積極心態(tài)，認真工作的態(tài)度保質保量按時完成。工作一年來，做到了，以提高職工科學素質培養(yǎng)和職工增產(chǎn)增收為己任，關心生產(chǎn)，重視技術創(chuàng)新，理論聯(lián)系實際，工作態(tài)度積極，樂于助人，盡職盡責，及時為職工解決技術難題；深入田間地頭，不怕困難險阻，積極對職工進行跟蹤培訓，積極主動深入田間地頭了解作物長勢情況和病蟲害等，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術難題，并及時上報生產(chǎn)科，平時每天堅持看兵團新聞，及時了解兵團發(fā)展動態(tài)，在生產(chǎn)中及時貫徹落實__的方針政策；不斷學習提高思想素質和科學文化素質，為打好為職工“增產(chǎn)增收”的攻堅戰(zhàn)打下堅實基礎，在工作中對每一件事都能做到“公事公辦、公平公正、廉潔奉公”，工作態(tài)度好，工作表現(xiàn)積極，得到職工群眾好評。
二、工作方面。
本人20__年主管連隊病蟲害防治、各類生產(chǎn)技術指導、生產(chǎn)報表申報和各類技術監(jiān)督及調查等技術工作，自己能積極配合領導工作，一切行動聽指揮。
在春播工作中，本人協(xié)助連長和機務副連長抓犁地工作，適墑犁地，在犁地監(jiān)管工作中，自己能按照犁地技術要求嚴把質量關，把地犁到頭，犁到邊，嚴格把握犁地深度和犁地平整度，不出現(xiàn)大溝大隆，不放過一個死角，不分白天晝夜，工作在田間，為全連的播種工作打下了堅實的基礎。
在補種、除草、防蟲、滴水及各項技術監(jiān)督和技術調查等工作中，自己能按棉花等作物的栽培技術要求嚴把各個階段質量關，認真調查，督促檢查，做到腿勤、手勤、眼勤。經(jīng)常走訪承包戶，了解他們的思想動態(tài)和工作情況，做到天天有考勤，天天有記錄。
在各項工作中，做到有理論、有實際、有布置、有督促、有檢查、有記錄、有匯報，各項工作做到井井有條，有秩有序。在工作中虛心學習，專研業(yè)務，邊工作邊學習，不斷提高業(yè)務能力和技術水平，把以后的工作搞的更好。
今年自己存在的主要問題是學習不夠，今后自己要加倍努力勤奮學習，提高自己的業(yè)務能力和技術水平，為職工增產(chǎn)增收做出自己的貢獻。
售后技術人員的年終總結篇十六
尊敬的各位領導、各位同事：
大家晚上好！今天，我站在這里發(fā)言，我十分感謝各位領導對我的栽培和厚愛，感謝各位同事對我的支持！
20xx年我在工程一處##項目部擔任項目技術負責人一職。主要完成以下工作：（1）、工程生產(chǎn)及進度方面：對在建的######花園1#、3#b、8#樓，根據(jù)施工要求，與各個施工班組簽定了質量、進度、安全控制協(xié)議書。我按照甲方要求工期，組織施工員制定了施工進度計劃以及勞動力計劃。通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進行了控制管理。到目前為止，1#樓12月底進行了竣工驗收，3#b、8#樓工程已經(jīng)拆完了外架，正在進行竣工掃尾，預計今年3月底進行竣工驗收。對已完工的2#、3#、4#、5#、6#樓，因缺砂漿報告資料及房子局部墻體裂縫，一直未驗收，因此20xx年組織相應的施工員對這些棟號的房子進行了沉降觀測及垂直度觀測。平時積極做好已入住業(yè)主房子的維修工作及安憮工作，并積極與建設局溝通，聯(lián)系驗收事項，估計今年2月底可以進行竣工驗收。
量事故，達到了公司預期安全生產(chǎn)目標的要求。（3）材料、成本和結算管理方面：材料使用中，我要求大家堅持執(zhí)行公司的限額領料制度，根據(jù)施工預算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內容和數(shù)量，并且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用，每層進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負責賠償。20xx年組織完成了2#、3#、4#、5#、6#樓、影劇院，a、b區(qū)門面及運動場的甲方結算工作。其中自己管理的a、b區(qū)門面及運動場工程甲方結算是732萬元，而財務方面得出來的數(shù)據(jù)，實際發(fā)生的成本是600萬。所以該項目是盈利的項目。
20xx年是我們值得珍惜的一年，是國家進行宏觀調控但我們過的平穩(wěn)的一年，我們在各自的工作崗位上付出了辛勤的汗水和智慧。20xx年又是一個新希望的開始，我一定會盡我的所能，努力工作，為###集團明日的騰飛貢獻自己的綿薄之力。
最后，我祝愿我們的公司繁榮昌盛，在坐的各位家庭幸福，身體健康，萬事如意！謝謝大家！
發(fā)言人：######。
20xx年2月17日。
售后技術人員的年終總結篇十七
尊敬的各位領導、各位同事大家好：
躍過元旦的龍門，我才不禁感嘆時間過的好快，忙碌中才意識到我們又走過了一年，__年已將離我們遠去，新的一年又向我們走來。過去的這一年，是忙碌的一年，也是充實的一年，忙并收獲著，累并快樂著。回望走過的日子，雖然感慨良多，熟知有總結才有提煉，吸取經(jīng)驗才能進步。對于__年的工作表現(xiàn)，有值得欣喜的地方，同時也有著許多不足之處，現(xiàn)將主要情況總結如下：
一、思想情況。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，尊重領導，團結同事，時刻牢記公司制度，以全心全意為公司創(chuàng)造利益為宗旨，使在自己平凡而普通的工作崗位上努力的做好本職工作，盡自己最大的努力為公司創(chuàng)造財富。
二、工作情況。
首先，我擔任21-22b段綜合樓及商務綜合樓甲方代表工作對剛步入社會的我也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司領導給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，提升自身的素質與才能，為此，我也充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，只有理論聯(lián)系實際，不斷的在實踐中學習理論，提高業(yè)務水平;才能更好的為工程技術服務，只有多動腦筋，考慮問題全面，提高管理水平;才能更好為工程管理服務。
其次，進行了新區(qū)“府佑水香”前期的土方回填、測量、放線等工作，新區(qū)開工建設后擔任d區(qū)2#、4#、6#樓的甲方代表我將繼續(xù)努力，繼續(xù)學習。對“眾安家園”三期室外配套道路硬化，綠化、外網(wǎng)水、暖、電施工的現(xiàn)場簽證工作;進行了“眾安家園”三期幾棟住宅樓交工分戶驗收工作;27#、29#商住樓續(xù)建及分戶驗收工作。
這幾年來，工程結構質量完全可以保障，但是，不可否認，工程使用功能問題及很多質量通病仍然存在，而且因住房工程質量而引發(fā)的群眾投訴也有發(fā)生。造成這種情況的原因雖然是多方面的，但住宅工程驗收方法不完善是主要原因之一。因此，認真嚴格對住宅工程質量實行分戶驗收，是對住宅工程質量更嚴格的監(jiān)督管理，也是對老百姓購買住房更高度的負責。同時準確及時的測量各項工程量、進行現(xiàn)場簽證等工作更是關系到公司的直接利益;俗話說“皮之不存，毛將焉附”一個員工如果不考慮公司的整體利益，他就是在自斷前程，他就不是一個合格的員工，早晚會被社會所淘汰。所以對待這些工作我都一絲不茍，認真完成。
再次，就是配合其他部門及同事完成相關工作。
眾人劃槳開大船，眾人拾柴火焰高，“眾”字就預示著我們眾安公司的每一位員工要萬眾一心、團結協(xié)作，相互配合，只有大家相互協(xié)作，上下一條心，才能提高工作效率，才能讓我們在未來的社會競爭中立于不敗之地。
三、發(fā)現(xiàn)的問題。
在去年的工作及日常生活中，發(fā)現(xiàn)施工過程中存在的一些質量通病，具體有以下幾個方面：
1、天然氣管道距墻太遠;。
2、給水管道管卡間距過大且安裝不牢固;。
3、窗戶開啟不靈活，密封性不好;。
4、外墻瓷磚脫落嚴重;。
5、下水管與洗面盆連接處不嚴密。
這些問題不僅是違反了施工質量驗收規(guī)范的規(guī)定，而且直接影響到住戶的生活問題，廚房、衛(wèi)生間返臭味，冬季室內溫度低等，住戶卻無法進行處理。針對這些問題，都及時向施工人員提出具體要求，特別強調此問題的嚴重性，在一定程度上杜絕了部分問題的發(fā)生。
四、值得探討的幾個問題。
1、抓監(jiān)理工作的力度不夠，沒有把監(jiān)理的潛力充分發(fā)揮出來，使之在工程質量管理中發(fā)揮更大的作用。
2、合同單位過多，增加了我們和監(jiān)理的管理難度，總承包單位也不便于投入人員和設備。
3、個別施工單位力量薄弱，小企業(yè)的進駐，一沒有水平，二沒有設備，三沒有技術，就連基本的管理人員也無法保證，給監(jiān)理和甲方的管理工作帶來了極大的難度。
五、不足之處。
一年來，做了一定的工作，但距領導和大家的要求還有不少的差距，通過總結一年來的工作，也找出工作中的許多不足，主要存在于工作實踐經(jīng)驗少，對于工程建設過程中突發(fā)的部分問題不能靈活解決等，因此，在新的一年里，我將繼續(xù)深入現(xiàn)場不斷學習和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，加強工作責任感，與公司共同進步、共同成長。
20__年，新的一年,也必將是眾安公司的開拓年，它對我們來說也意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn)，20__年我仍然一如既往堅定信念，積極向上，認真對待工作。公司在進步，個人在成長，公司開發(fā)面積也在不斷擴張，在我們眾安人的努力下，我想20__年一定是燦爛輝煌的一年。但在對于明天寄予厚望的同時，我們更要清醒的認識市場競爭是殘酷的。城市規(guī)劃有了新的格局，各開發(fā)商更是風起云涌，“眾安公司”這枝后起之秀也將接受市場的洗禮。而我們，也將蓄勢待發(fā)，在公司領導的帶領下，迎接更大的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌的明天。
售后技術人員的年終總結篇十八
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和長遠發(fā)展規(guī)劃搞好技術培訓工作。因此就此部門的工作，我做了以下工作：
技術管理方面實施了看板管理工作。實施看板管理是我公司經(jīng)營管理的重要措施，通過實施看板管理拉開了分配檔次，充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，提高功效。實施過程中依據(jù)看板管理相關實施方案和規(guī)定，按照通用的工序向班組及作業(yè)組下達任務書，任務書中明確了施工要求，領料、用料施工程序和計件工日，項目部按作業(yè)組任務書完成情況進行檢查核實計件工資。期間，供應部門、技術管理部門等相關處室人員要相互配合，通力合作，保證了各工程按期、高質、安全完成。
我多年來技術管理方面基礎扎實、各項制度健全，但我認為針對現(xiàn)在技術力量年輕化現(xiàn)象，應尤其加強施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學性、實用性。對與我們施工過的每項工程我總結出完整的施工特點、程序和方法。作為技術積累，必要時可以按同類整理出系統(tǒng)資料。既可指導以后施工，又可為投標提供基礎資料。在編制方案交底上我們實行了下發(fā)作業(yè)指導書的辦法在，整理出一套實用于化工煉油系統(tǒng)的竣工資料編制說明，為剛參加工作的技術員在整理竣工資料上提供了方便。
作為技術質量處的管理工作者，在今后的.工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善技術發(fā)展體系，強化技術創(chuàng)新能力，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術差別競爭優(yōu)勢，逐步建立完整高效的技術發(fā)展體系，形成各項目統(tǒng)一技術管理，分級實施，目標考核，相互支持，資源共享的技術管理體系。
售后技術人員的年終總結篇十九
作為工程機電安裝與維護專業(yè)技術員，我的主要職責是負責工程項目機電技術管理工作，制定機電設備的檢修安排工作和相應的管理規(guī)程、技術操作措施，并且經(jīng)常深入現(xiàn)場，不斷推廣新工藝和新技術。
一、在實踐項目工程中。
我努力工作，認真履行職責，從技術和管理水平上不斷提高自己，在各個方面都取得了較大成績。在井礦工程項目中我與工人師傅們同上同下，遇到設備出現(xiàn)問題積極到現(xiàn)場處理故障、排除隱患。每天堅持到現(xiàn)場查驗設備運轉情況，高、低壓設備的供配電情況；掌握井礦工程機電工藝流程，學習集中控制原理；了解控制信號的走線布置情況、信息傳輸方式?，F(xiàn)在很多方面都取得了較大的進步，例如：對密控系統(tǒng)、濃縮機自動控制系統(tǒng)、過濾機閉環(huán)控制系統(tǒng)、組態(tài)王系統(tǒng)、加壓過濾機系統(tǒng)、主廠房以及新廠房洗煤系統(tǒng)等，由淺入深的掌握了系統(tǒng)基本控制結構和原理。使我對礦井工程的機電過程有了很透徹的了解，并且有把以前學到的知識與實際生產(chǎn)有效的結合，為以后能夠更好的理論聯(lián)系實際，更好的促進生產(chǎn)、更好的減少工人師傅們的勞動強度、更有效的提高勞動生產(chǎn)效率、為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的效益打下了堅實的基礎。
二、其他方面。
一絲不茍的完善和完成電氣安全規(guī)程措施，并且認真監(jiān)督實施，在孔莊煤礦混合立井井筒工程中，通過對新設備的安裝調試，更是學到了很多平時看不到的東西，使我對井礦的電氣設備有了更深層次的理解。新廠房低壓配電室各電氣元器件均采用國內生產(chǎn)，交流接觸器使用經(jīng)常出現(xiàn)材料老化、輔助出頭接觸不良、信號不正常等現(xiàn)象，經(jīng)過研究決定使用西門子進口接觸器對其進行改造，到現(xiàn)在為止，基本上解決了因接觸器問題造成的事故出現(xiàn)，減少了事故率，大幅度的提高了開車率，保證了正常煤礦生產(chǎn)。
三、在工作中。
首先是對自己要求嚴，不允許職工辦的事，自己堅決不干，為現(xiàn)場職工做好表率。在執(zhí)行貫徹規(guī)程措施上，嚴格現(xiàn)場對號，措施不對號的工作一項不干。對現(xiàn)場施工人員的違章行為和不規(guī)范行為堅決制止。在項目工程施工中遇到的安全事故和影響生產(chǎn)的事故認真組織分析，不走過場，責任追究不走形式，做到了落實責任，教育、警醒大家的目的。其次是考慮工作細，做到了統(tǒng)籌兼顧，即有安全教育方面又有具體地工作布置，既考慮到了生產(chǎn)又考慮到了機電，做到了面面俱到無漏控現(xiàn)象，工作做到了有布置、有落實、有檢查。三是務實，通過每天堅持學習，不斷提高了自己的理論水平、業(yè)務水平、實踐經(jīng)驗和個人素質。四是工作扎實，工作不停留在表面上，不怕困難、不怕傷人、求實見效，進一步提高了自己的管理水平。
四、缺點與不足。
由于在井礦工程項目工作時間尚少，因此在很多方面技術和經(jīng)驗都不足，遇到的問題少，處理問題就不能做到得心應手。在以后的工作中，一定要堅持多跑現(xiàn)場，敢于發(fā)現(xiàn)、解決和處理問題，遇到問題，決不逃避，虛心向經(jīng)驗豐富的老工人，老師傅學習；另外，及時組織經(jīng)驗教訓，把存在的問題，不懂的問題都記錄下來，并且抓緊時間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的問題，能夠更快的組織處理好。認真學習管理方式和方法，使自己在今后的工程機電方面中，能夠更好的完成領導布置的工作和任務。在以前的工作中，考慮問題往往不周全，做事不考慮后果，不僅耽誤了自己，還影響了別人，在今后的工作學習中，一定加強學習，使自己更快的成熟起來。
售后技術人員的年終總結篇二十
辭舊迎新，一年又過去，設計公司再次理智的整理與總結，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是由于需要遠見和謀略展望將來，往后看是需要知道走過的路，總結過往的勝利與失敗，收獲與失去。走過的20xx，無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個步伐，大家都知道，也能深刻體會，時間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂，無論這個成長的過程是如何情感化，我們每個人和公司的進展大方向始終是積極與進步的。在此，我們需要非正式形式的慶賀與鼓舞下自己。
首先我想代表對每位同事道上一些真誠的感謝話！每個公司的進展，永久離不開每位同事所做出的奉獻，也是如此！最敬重的同事，感謝您一路同行！
設計在20xx年的進展過程中，很難避開經(jīng)受著一些積極與消極意義的人、事、物變更和變化。人事方面，20xx中設計經(jīng)受幾次明顯的變動，有同事由于抱負、個人情感、工作力量的缺乏離開了我們這個團隊，在這里，對離開的同事道上真誠的感謝和祝福，圓滿的同時，在這個過程中我們間續(xù)也迎來了新同事的參加，境處進展階段，正視全部一切存在的問題，針對薪資待遇、福利待遇等最為實際的問題，進展著不斷的調整正與完善，我們依據(jù)公司進展進步收獲來不斷的提升同事的待遇，以此期望吸納更多優(yōu)秀新伙伴的參加，我們同時始終會依據(jù)員工的實際職業(yè)水平調整待遇的層次，世界總體始終還是公正的，我們也將始終努力在這個和諧的氣氛之下，做到多勞多得，能者上，庸者讓的.原則。每位同事進公司第一天起，都收到一份《薪酬以及職位表》，那不是一種形式，他是如此的詳細，在，愿您時刻關注自己所處的階段有無變化，若始終沒有變化，您是不是該總結沒有變化的原由？！若您的表現(xiàn)如此出眾，而我卻沒有給您根據(jù)《薪酬以及職位表》進展調整，那么請您瀟灑沉著的走進我的辦公室和我“和諧洽談”。
20xx年過程中，針對公司同事工作與情感事理態(tài)度，大體是如此和諧與融洽的，每位同事由于優(yōu)秀的人格，專業(yè)的設計職業(yè)修養(yǎng)，能以最大的包涵、急躁和熱忱與同事友善并并肩作戰(zhàn)，能堅守職業(yè)素養(yǎng)，為每個設計工程奉獻才華，并為每個客戶做到工程策略保密原則，為客戶奉獻職業(yè)力氣，真誠的期愿，無論在哪里，我們的同事都能始終保持這樣的美妙情操，由于出于設計行業(yè)的職業(yè)“病態(tài)”，我們總會不經(jīng)意間去追求一些更完善的狀態(tài)，因于此，我還需要對我們的已經(jīng)很優(yōu)秀的表現(xiàn)提出三點意見和建議，其一，和同事的生活中工作中，盡力多一份主動性，除了職業(yè)必需做的工作外，為同事乃至公司多做點“雞毛蒜皮”的事情，培育一份“好人緣”，“雞毛蒜皮”的友情贊助會為您的人生進展助上一臂之力。美妙的人格，受人敬重的人格必需先建立起您積極而真誠的情商，一起共勉；其二，對我們的客戶更多一份急躁，要時刻換位思索，多站在客戶的角度上思索一些詳細的問題，多站在客戶的角度上來理解一些設計存在的問題，再此，我還需要更直觀的表達一個概念，不要埋怨你的客戶缺少審美，由于客戶不像我們一樣，始終在從事和鉆研這個設計領域的工作，他們的間或熟悉顯得非專業(yè)也是必定，所以請更多一份急躁去引導和建議，對方客戶的意見往往多半就是設計所需要去解決的問題，所以，努力做到與客戶心目溝通；其公司始終是定期的選購設計專業(yè)書籍和設計邊緣學科書籍雜志等，多看，多聽，多思索，努力培育設計師所該有的敏感嗅覺性，前沿性，秩序性質，充分做到理性和感性充分結合思索。
多參與公司內外的設計爭論溝通活動，針對20xx年職業(yè)中所產(chǎn)生和遇見的設計問題進展總結，盡可能摸索出屬于自己特有的設計方法，學會以最少的時間內更效率的完成工作規(guī)劃和工程案，每個工程案子的完畢，學會理性總結，這樣才能獲得所謂的“閱歷”，去年的一封信中，我曾提到過，公司整體就像個個求助網(wǎng)，盼望您成為這個大系統(tǒng)中一個開放的子系統(tǒng)，積極有效的求助于他人，同時又賜予支援，這樣，您就能充分的利用公司的資源取別人的閱歷，很快的進入角色很快的進步，很快提高各方面的意識。
售后技術人員的年終總結篇一
針對20xx年僅限于安都工作方面，首先表達一下我的感激之情，第一：感謝安都領導給我們這么好的一個平臺與給予我們的信任；第二：感謝我們部門的同事一直以來的對我的支持與廠家，部門師傅的協(xié)做，第三：感謝其他部門人的幫助和業(yè)務員們的理解。
服務在現(xiàn)代企業(yè)管理理念中也稱為產(chǎn)品，是企業(yè)提高市場競爭力的有力武器，通常情況下顧客滿意則是檢驗產(chǎn)品質量的市場標準。我公司對售后服務的一貫注重和支持，使得售后服務部的工作開展有了可靠保障。20xx年不論是對于我個人還是部門都是不凡的一年，先從我個人說起：我從一名學生，變?yōu)橐幻麑嵙暽衲?月3號發(fā)放畢業(yè)證的那一刻意味著結束了我的學生生涯，成為安都機電的一名正式員工，成為了社會的一份子，對于我們部門。從配件售后部到售后部，最后成為北京及時有為機床維修有限公司，我們實現(xiàn)了真正的獨立，這一年我們從被動的等待廠家售后師傅維修，變成了自己公司擁有兩個師傅應急，后來完善到與廠家售后師傅合作保證客戶的24小時服務，打出了我們安都機電的售后維修品牌：北京區(qū)域24小時服務到位。所以我們這半年來主要的工作就是招師傅，大家加了一個點的售后服務費，給予了我們部門這么大的信任與經(jīng)濟上的支持，我們必須得做出我們的努力！
我統(tǒng)計了一下，從20xx年x月x日截止到今天：我們一年共處理未出保機床事件：1697件，平均每天處理五件，其中退貨兩臺，換貨兩臺。雖然每件事情最終還是被解決了，但是通過我們的電話回訪和人員上門回訪，也聽到了不和諧的聲音，也許是客戶的氣話和無理取鬧，又或許是確實我們處理的不當，傷害了他們！我覺得除了損壞我們公司或部門的條件不能答應外，其他問題，我們都可以從中吸取教訓。日后加以改正！
這一年，我覺得我悟出了一個我自己認為最有價值的理念就是：我們部門服務的不僅是技術，更重要的還有態(tài)度，我們提高我們技術的同時，態(tài)度是不容忽視的，我們部門的人就要走出我們自己的特色，在提高機床知識進行銷售的同時，額外的去拓展一下我們的維修本領！我們的師傅要通過我們安都機電這個大的平臺，進行多維修，多發(fā)現(xiàn)問題，多解決問題，來完善自己，逐步解決更多，更麻煩的困難！
明年我們部門的工作計劃：
1、將繼續(xù)招聘數(shù)控，通用機床的維修師傅，我們要在保證公司機床24小時的基礎上，有我們自己獨立的工作方式，就是整廠機床的維護保養(yǎng)，現(xiàn)在師傅數(shù)量有限。條件有限，所以大一點的額外工作就不接，這樣我們的贏利渠道就太單一，而且利潤率還不高！
2、與廠家的師傅協(xié)調合作，分地進行維修，這樣可以降低成本，以防兩方發(fā)生沖突，浪費雙方的資源！
3、利用手機報的宣傳，按照被動服務的方針，保養(yǎng)服務需要依靠顧客配合才能提高質量，倡導客戶多注重日常維護保養(yǎng)！
4、售后人員拓展自己的專業(yè)知識和維修本領，定時對客戶回訪時，多與機床使用者進行交流！通過各個渠道，讓客戶了解機床日常維護的重要性，也會大大降低我們的機床故障率！
5、明年我們部門的目標是：xx萬！
總的來講，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。為努力實現(xiàn)公司質量目標，售后服務部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好！最后我代表我們售后部祝大家元旦快樂！萬事如意！謝謝！
售后技術人員的年終總結篇二
20xx年對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了力電工集團工作，來到了一個和諧團結的售后服務團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。
一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領導和同事的助。特別是領導能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，目的很簡單就是為了技術得以提高，更好的服務客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。
回顧xx年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結報告呈現(xiàn)如下：
回首xx年的深圳fdk的工作，興奮與激動的同時，城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以接受很好的世界級公司的培訓；離開公司，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當時，想到了(誰動了我的奶酪)里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學習。
從深圳回到襄樊工作，來到了力集團售后服務部工作，但勝作的對象，方法確是有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但通過領導和助與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關系。
新的`工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次特殊的服務案例都給予我了一次學習和提升自我的機遇，下面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明(附頁)。
每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦。由于工作性質的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近一年的工作和積累，公司的相關產(chǎn)品現(xiàn)在都可以立處理了，這里面有很多詩司培養(yǎng)促使自己可以盡早的立，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。
回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠膽等；
2、業(yè)務素質提高不夠快速，對新業(yè)務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹；
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
在以后的工作中，請家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個人xx度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最的貢獻。
售后技術人員的年終總結篇三
作為河南**公司售后服務的技術人員，一直以來我努力工作，完成了全年的各項工作，現(xiàn)在對一年的工作總結如下：
1、學好本專業(yè)的技術。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答出并及時的解決問題。
2、學會與人溝通。做我們這樣的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我們都要有個心里準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成了一定的損失，隨時會把氣撒到你的頭上，在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般都會說，請你放心，我會盡快幫你解決問題，還有出門在外，說話一定要小心點，盡量往客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，不要頂撞人家，人家可是我們的上帝，當我們出去某種消費的時候，如果服務員有態(tài)度不好的，我們也會很生氣，有時候還會找他們經(jīng)理或者什么領導啦，討個說法，換位思考如果換成客戶機器出問題了，我們到達現(xiàn)場的時候肯定的先被大罵一通，然后自己還得干活，所以學會溝通會幫你解決很多的問題。
3、事前準備事后要多總結。在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果到現(xiàn)場去的話，那就盡快分析故障原因，到達現(xiàn)場后及時的解決故障。
還有出差現(xiàn)場沒有并沒有別人說的那么美好，一個人的旅途總是那么的寂寞孤獨，還要不怕臟，不怕累，不怕苦，這些都是技術人員的基本要求。
工作計劃。
在我司工作已有3年多了、隨著時間的移動，和其他方方面面，我對jcb挖機的認識，已經(jīng)產(chǎn)生很深的感情，當然包裹處理挖機故障和處理客戶問題，我對自己已是滿懷自信。對明年的工作計劃如下：
1：打造一個良好的服務團隊，讓服務人員每天去服務能開開心心的為客戶提供服務，順順利利的`返回公司。
2：提高服務人員的各項服務技能、及自身素質，經(jīng)常做到無事就培訓，多學習，多探討，多總結，提高個人的不足之處，然而才能及時的為客戶解決挖機所出現(xiàn)的故障。
3：接到保修后，及時的跟客戶聯(lián)系，了解問題的所在，能用電話解決問題的盡快解決，不能解決的，就準備好配件，然后盡快到達現(xiàn)場，解決問題，讓挖機盡快的工作起來，如果客戶有抱怨的話，一定要面對微笑，跟客戶解釋問題的所在，如果是客戶人為造成出現(xiàn)的問題，也要跟客戶說明，謹防下次在出現(xiàn)，如果客戶不在現(xiàn)場的話，維修過后，一定要給客戶回個電話，然后再檢查挖機無問題了，在返回公司。
4：服務車的維護、服務車輛要經(jīng)常的做好檢查和維護，如有問題要及時的去4s店維修，不能勉強開，或行駛，如果有問題自己沒法解決或無時間解決的，要及時的回報上一級領導，路上行駛也要安全行駛，不要經(jīng)常的超速或違法行駛，搞好車內外整潔。
5：公司樣機及二手車輛的維護、經(jīng)常做好樣機及二手機的檢查，如有問題應及時的反應及處理，從而可以正常的運行和銷售。
6：通過自己的努力，然而得到自己所應該得到的報酬。
我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取創(chuàng)造最大的利益。
**區(qū)域主管：***。
年11月29日。
售后技術人員的年終總結篇四
不知不覺間，20xx已經(jīng)過去，在一年的工作中，經(jīng)歷了很多，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
一、年度工作情況。
通過一年的努力，我為能交出滿意的成績而感到自豪，同時也感覺到了壓力。在今后的工作中我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
我擔任機械設計一職，這看似簡單的工作卻沒有想象的那樣容易。技術工作包括的內容廣泛。設計方面，我主要任務是圖紙繪制；統(tǒng)計工作主要負責重大工程的材料及成本計算。當然還負責辦公室的一些瑣事，如：接聽電話，打印復印編輯文件，網(wǎng)線安裝，辦公軟件安裝使用等。
二、在工作中主要存在的問題有：
在開發(fā)中，遇到到很多新的問題，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決；但是開發(fā)的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工作定位認識不足，從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得：
1、在這一年的工作實踐中，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率。所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化。
3、在一年的工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發(fā)之前，一定要對業(yè)務流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因為變更和修改的原因，而重新返工的痛苦。
在一年的工作中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓。
經(jīng)過一年年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、工作不夠精細化；平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
3、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗；今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發(fā)有了認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
4、缺少平時工作的知識總結；這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
5、做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的`很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、工作計劃。
下年，公司要開拓新的領域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作；
5、精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：
一是三人行必有我?guī)煛?BR> 二是天道酬勤。
在參加工作的這一年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情。
總結是最好的老師，沒有總結就沒有進步，總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。所以總結不僅僅是給領導看的，更是對自己進行全方位的剖析，使自己更加認識自己，發(fā)揮優(yōu)點，彌補不足，不斷提高。
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售后技術人員的年終總結篇五
1、學好本專業(yè)的技術。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
2、學會與人溝通。做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說請你放心，我會盡快幫你解決問題的。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是嗯、啊、哦的回答的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準備事后總結。在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的`，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說成功是為有準備的人的 。完成任務之后，最好做一下總結，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目梗共涣司头乓慌?；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
售后技術人員的年終總結篇六
20xx年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧這一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下頭我向各位領導匯報自己一年來的工作：
過去的一年，感激公司及項目部的支持，在動力總成項目部中擔任技術員職務，過去一年的施工中，在項目部很多熱心人士的關心幫忙下，不管是技術方面還是質檢與管理，使我工作上有了很大的提高，當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好?！翱茖W的東西來不得半點虛偽和驕傲”，在工程中，技術含量較高，這就要求我們技術人員對待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，不懂的東西要善于學習，已懂的東西更要精益求精，因為技術在不斷提高更新，僅有經(jīng)過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位，一切工程施工，技術和質檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預見性，方能起到技術先行的作風，建筑職業(yè)不一樣于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理本事得到鍛煉和提高。
身為我公司的一員，有機會能在這樣的條件下學習和鍛煉，感到無比的.自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今后工作的鞭策，就要求我們在工作中時刻要以公司的形象來約束自己，我們所有的言行要貼合公司的一貫標準，逐步培養(yǎng)自身的個人素質和修養(yǎng)，才能無愧于領導的信任和培養(yǎng)，經(jīng)過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作本事，加強工作職責感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同提高、共同成長。
售后技術人員的年終總結篇七
同志們，在這新年伊始，萬象更新的美好時節(jié)，公司為了能夠正確的評價各位專業(yè)技術人員的工作實績、業(yè)務能力及工作態(tài)度，強化崗位管理，提高專業(yè)技術人員工作積極性，及時的組織召開了此次會議，按照崗位目標責任制，堅持以平時考核為基礎，按照公平、公開、公正、客觀的原則對公司全體專業(yè)技術人員進行全面考核。此次會議短暫而務實，及時而有效，為公司及時了解掌握專業(yè)技術人才隊伍，充分發(fā)揮專業(yè)技術人員的作用，提供了重要的依據(jù)。按照公司“依靠科技進步、提高整體素質、實現(xiàn)加快發(fā)展、增強企業(yè)實力”的總體戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)公司發(fā)展壯大的宏偉目標，必須采取有效的'政策措施，聚集人才、充分發(fā)揮專業(yè)技術人員的作用，努力建設一支高素質的專業(yè)技術人才隊伍，我再強調以下幾點：
首先，要堅持突出重點。緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營實際，以公司發(fā)展作為需要，用先進技術改造傳統(tǒng)生產(chǎn)，支持先進理念和高新技術在公司生產(chǎn)經(jīng)營和管理中的發(fā)展及應用。
其次，要堅持把使用、培養(yǎng)和引進相結合。在充分開發(fā)利用現(xiàn)有人才資源的基礎上，加強各類人才的選拔、培養(yǎng)和引進。
第三，要堅持當前需要和長遠發(fā)展相結合。在培養(yǎng)、引進目前急需、緊缺人才的同時，著眼于為長遠發(fā)展積蓄人才，改善結構，壯大人才隊伍。
第四，要堅持推進機制創(chuàng)新。建立健全公開、平等、優(yōu)勝略汰的競爭機制;按照科學合理的用人機制，實行效率優(yōu)先、兼顧公平的分配機制，充分發(fā)揮公司人才資源的基礎性作用。
同志們，公司今后的發(fā)展道路上，對專業(yè)技術人才的需求會越來越大，專業(yè)技術人才在生產(chǎn)中的作用也會越來越凸顯，公司對專業(yè)技術人才也會越來越重視，公司也將盡全力為你們打造一個充分展示自己才華的舞臺，希望你們在今后的工作中再接再厲，奮發(fā)進取，以更加優(yōu)異的工作成績，更加豐碩的工作成果來回報公司對你們給予的厚望。
售后技術人員的年終總結篇八
20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的力助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更詩司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的`服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
5、多與各位領導、同事玫通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自己、超越自己，與公司一起取得更的進步！
售后技術人員的年終總結篇九
飄揚的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的xx年。時間總是這樣的快，眨眼間，xx年就這樣毫無聲息的走了！一年來，感謝公司各位領導與同事的力支持和助，使得客服工作進展順利。
現(xiàn)簡要總結如下：
xx年對我而言是很難忘的一年，工作的內容沒有發(fā)生很的變化，重點還是與客戶的溝通及資料的收集，但勝作的思想、方法等做了一些調整，感覺到了壓力，同時也融入了收獲的快樂。
在部門達經(jīng)理的領導下，各項工作逐步走向正規(guī)，計劃維修任務圓滿完成。做為客服員，本年度我重點將行動與溝通相結合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回，認真聽取客戶意見和建議，并及時為客戶建立電子檔案，在每個月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵志短信，提高了公司的服務形象，也受到了客戶的好評。雖然客服工作相對而言有點瑣碎，在這個過程中，通過廣泛搜集和學習其他公司的服務規(guī)程，在工作條理性及服務規(guī)范方面有了一定的進步。經(jīng)過對三保配件的嚴格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內，比去年有所下降；在家的共同努力下，收費總額有所上升，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟指標。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡信息平臺的過程中，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達能力，同時也充分認識到了自己知識的匱乏，需要不斷的自我提高。在業(yè)務能力方面，通過兩年多的虛心學習，對于部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認真學習，虛心請教。
xx年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂觀的心態(tài)不夠，在學習和用心服務客戶上還不夠，與有經(jīng)驗的同事相比還有一定差距，業(yè)務能力方面沒有實質性的提高，在今后工作中，我會認真總結經(jīng)驗，克服缺點，努力把工作做得更好。
xx年是我職業(yè)生涯收獲比較的一年，通過海貝培訓和拓展訓練，讓我更加清晰的認識了團隊，更加準確的剖析了自己，時間總是在輪回，歲月卻在沉淀，xx年，我會帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭取在知識層面有一個提高，同時也努力提高潛在價值，取得更進步。
售后技術人員的年終總結篇十
本人于20xx年1月份入職萬特制藥有限公司，目前在口服液體車間任職，深刻的意識到，藥品直接系著人民群眾的身體健康和生命安全，確保藥品安全就是最大的民生。藥品是預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調節(jié)人的.生理機能并規(guī)定有適應證或者功能主治、用法和用量的物質作為一種特殊的商品，藥品的質量安全直接關系到人們的健康和生命。我堅信，我們企業(yè)會一直秉承著這個信念，一直服務于人民和社會。這一年，我主要從事的工作內容及業(yè)務實績如下：
1.根據(jù)生產(chǎn)計劃至少提前一天下達各工段生產(chǎn)指令及領料單據(jù)。
2.批成本控制（批成本數(shù)據(jù)統(tǒng)計、批成本核算、組織工時及收率超標分析、改善措施考評）。
3.生產(chǎn)計件數(shù)據(jù)（材料節(jié)約及收率獎罰數(shù)據(jù)）核算。
4.生產(chǎn)系統(tǒng)質量周通報表匯總。
5.生產(chǎn)相關變更實施工作進度跟蹤，整理生產(chǎn)相關變更記錄及風評記錄。
6.生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)管（成本控制、參與“5s”管理、精益生產(chǎn)管理）。
7.滾動計劃模型：對n+1周（準備期）的生產(chǎn)物料進行賬面核實；對于化工物料，需督促物控部進行現(xiàn)場確認。
8.根據(jù)主生產(chǎn)計劃（mps),結合在產(chǎn)品（wip)物料需求、物料預期庫存（實際庫存量與采購中物料量總和）、考慮安全庫存量，合理制定物料需求計劃（mrp）。
9.根據(jù)物料需求計劃（mrp）對需求物料的采購進行跟催協(xié)調，控制物料的按需到貨，對物料采購達成情況及采購周期（前置期）進行統(tǒng)計分析，對缺料情況（缺料原因及責任）進行通報。
10.核算物料齊套性。滾動計劃模型：對n+2、n+3周（展望期）的生產(chǎn)物料進行齊套性核實，對于缺料進行跟催采購執(zhí)行部門按時限采購到位。
11.參與公司的各種認證及現(xiàn)考工作。
售后技術人員的年終總結篇十一
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和長遠發(fā)展規(guī)劃搞好技術培訓工作。因此就此部門的工作，我做了以下工作：
技術管理方面實施了看板管理工作。實施看板管理是我公司經(jīng)營管理的重要措施，通過實施看板管理拉開了分配檔次，充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，提高功效。實施過程中依據(jù)看板管理相關實施方案和規(guī)定，按照通用的工序向班組及作業(yè)組下達任務書，任務書中明確了施工要求，領料、用料施工程序和計件工日，項目部按作業(yè)組任務書完成情況進行檢查核實計件工資。期間，供應部門、技術管理部門等相關處室人員要相互配合，通力合作，保證了各工程按期、高質、安全完成。
我多年來技術管理方面基礎扎實、各項制度健全，但我認為針對現(xiàn)在技術力量年輕化現(xiàn)象，應尤其加強施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學性、實用性。對與我們施工過的每項工程我總結出完整的施工特點、程序和方法。作為技術積累，必要時可以按同類整理出系統(tǒng)資料。既可指導以后施工，又可為投標提供基礎資料。在編制方案交底上我們實行了下發(fā)作業(yè)指導書的辦法在，整理出一套實用于化工煉油系統(tǒng)的竣工資料編制說明，為剛參加工作的技術員在整理竣工資料上提供了方便。
作為技術質量處的管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善技術發(fā)展體系，強化技術創(chuàng)新能力，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術差別競爭優(yōu)勢，逐步建立完整高效的技術發(fā)展體系，形成各項目統(tǒng)一技術管理，分級實施，目標考核，相互支持，資源共享的技術管理體系。
工作總結就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。
1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。
2.成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。
3.經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。
1.總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
3.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 售后技術人員的年終總結篇十二
時間飛逝，轉瞬間3個月的試用期立刻過去，回憶這3個月來的工作歷程內心不禁感慨萬千。對剛踏入一個生疏工地的我是苦痛并歡樂著，總結這段工作中的閱歷和教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作。
作為一名技術員，不僅要有過硬的專業(yè)理論文化學問，還應當具備豐富的現(xiàn)場實際操作閱歷，更應具備與分包、甲方、監(jiān)理、造價溝通的力量。從踏入工地的那一刻起，我自己就清晰的知道，自己應當干些什么。
首先，我要對圖紙有一個透徹的理解，做到工人看不到的我能看到，圖紙中的重點難點做好交底，對應提的配電箱做好詳細的統(tǒng)計；其次，對前階段干的工程有個細致的了解，包括資料、現(xiàn)場、材料等，重點查處樓里有毛病、錯誤的'地方，并做具體的記錄；再者，對材料規(guī)劃的提取，做到省錢但不違反標準、圖紙要求，把握現(xiàn)場材料，并計算出以后將用的材料，配管及防雷立刻完畢，爭取做到不鋪張，不過多剩余；最終，與分包、甲方、監(jiān)理、造價溝通，做到不卑不亢，合理的地方按要求做，不合理的地方，堅決提出，與分包做好協(xié)作，干好主樓的同時干好現(xiàn)場臨電，與甲方勤溝通，做好應變的預備，與造價據(jù)理力爭，不錯過應撥給的每一分錢。
在現(xiàn)場的每個人都是我的教師，朋友，雖然他們或許沒有肯定的專業(yè)文化學問，但是他們的施工閱歷卻比我豐富，閱歷比我豐富，對生活、工作上賜予我很大的幫忙及確定，幫忙我快速的適應這里的工作、學習、生活；公司里又有總工，專業(yè)上遇到不明白的，模糊的多請教，的確也讓自己學到了好多，遇到問題多想多問，肯定不會不懂裝懂。
通過這幾個月的工作，也找出自己在工作中的缺乏，首先自己的專業(yè)學問還是相對欠缺，其次在溝通力量及一些特別的狀況處理方面還是缺乏相關的閱歷。所以在以后的工作當中還需要多看書，仔細學習好標準規(guī)程及有關文件資料，把握好專業(yè)學問，武裝自己，提高自己的工作力量，加強工作責任感，多與他人進展溝通溝通，準時做好個人的各項工作。
在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，以百倍的熱忱迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的進展，與公司共同進步、共同成長。
售后技術人員的年終總結篇十三
在公司總經(jīng)理和總工程師、副總工程師的正確領導下，在相關部門的大力支持下，技術部全體人員團結一致，齊心協(xié)力，較好的完成了20xx年度公司制定的各項工作任務，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供了有力的技術保障。
二、加強技術隊伍建設，認真做好技術人員專業(yè)技能培訓工作。
三、技術服務方面，積極協(xié)助銷售和生產(chǎn)部門做好售前、售后的技術服務工作。
四、完善礦專產(chǎn)品標準件，產(chǎn)品設計實現(xiàn)標準化、系列化。
五、存在的問題和不足：
1、在進行圖紙設計時過于保守，完全按照現(xiàn)場測繪的數(shù)據(jù)進行設計，沒有創(chuàng)新和提高，今后再遇到類似的情況多為用戶考慮，向礦方提供更合理的方案，盡量優(yōu)化設計，達到用戶滿意。
2、工作做的還不夠細致，還存在疏忽之處，例如郭莊礦罐籠設計時，技術特征表復制粘貼后，允許乘人數(shù)沒有修改，出現(xiàn)了人數(shù)計算錯誤。
3、其它的類似尺寸標注不規(guī)范、尺寸不全等等，給車間生產(chǎn)造成了不必要的麻煩。
六、對公司的期待及展望：作為公司的員工，我們希望公司可以發(fā)展的越來越好，盈利年年攀升，產(chǎn)品暢銷國內外。我們也會努力提升自己，積極學習，汲取經(jīng)驗，保證技術的純熟和與時俱進，積極參與新產(chǎn)品的設計和研發(fā)，使公司不落人后，活力煥發(fā)。新年新氣象，我們愿意和各部門同事一起，為了公司的發(fā)展和未來，貢獻自己的青春熱血。
售后技術人員的年終總結篇十四
時間過的真快，轉瞬間20xx年就要完畢了，在這里也學到了蠻多做事做人的道理，在這里讓我感受到廣闊勞動人民的辛勤勞動，用汗水在耕耘，用體力付出，也知道父母為了工作為了生活在外面奔波勞累，總之一份耕耘，一份收獲，現(xiàn)在有一下總結回憶一下過去的工作狀況：
對于施工員，自己必需先對每天的工作內容有把握，對每天施工的技術要求和施工工藝嫻熟把握，這樣在現(xiàn)場的治理和協(xié)調中才能更好的處理?，F(xiàn)場是一個極其考驗一個人力量的地方，不光是對技術的把握更是表達在對整個施工現(xiàn)場的治理和協(xié)調，尤其是在許多工序穿插時候，更要處理好相關事宜來避開不必要的麻煩。
在這一年的施工員工作中，我收獲許多，不僅僅是施工學問的把握，同時對與各種層次人員的溝通有了很大的提高，這里包括與同事的相處，與分包的相處方式，甚至與建立單位和監(jiān)理之間的溝通，這一切的一切都讓我受益匪淺。
在施工技術方面，我曾經(jīng)有一次由于沒有看技術組發(fā)出窗戶和門的變更導致門窗洞口位置留錯，幸好上報時被我們工長發(fā)覺并訂正。這件事給了我很大的觸動，作為一名合格的施工員，必需對技術敏感，我們在實際的施工中，常常會遇到各種設計變更，施工員必需要第一時間了解、吃透這些變更，這樣才能真正指揮好現(xiàn)場。資料整理方面做的不好，落下了許多資料，臨時突擊補資料搞的自己很狼狽。以后肯定做到施工資料并行，保證仔細工作態(tài)度，給以后的資料整理打下根底。
建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)視，隨時發(fā)覺問題，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場比擬惡劣的環(huán)境下進展，這要求我們不斷培育吃苦耐勞的.精神，要不怕苦不怕累，放下治理人員清高的姿勢，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理力量得到熬煉和提高。我們要信任付出不肯定有回報，但不付出肯定沒有回報，我們作為年輕的一代更應發(fā)揚吃苦耐勞的精神在工作的同時應抽空跟工人溝通溝通，在一起聊聊家常啊，給工人師傅一支香煙，工人也會看作是我們敬重他的一種意思，之后跟工人技術交底，工人也會很愿意的聽從并承受，對于工作也能很好的開展，正所謂時時刻刻的親密聯(lián)系群眾聯(lián)系工人，讓工人感受到我們工程部的暖和。
在一年的工作當中我們都盡了自己的努力，為老板節(jié)省材料，告誡工人不要鋪張材料，能夠用的半磚塊全部用上，二次構造植筋盡量全部用切割下來的短材料，大河有水小河滿。
明年的綜合樓也馬上上馬，綜合樓根本上包含了土建工程的全部內容，有工程量之大工程難度之大特點，在我看來是一種學習的契機，我們應當迎頭而上攜手為xx公司再創(chuàng)輝煌。
以上為我參與工作以來的一些心得和體會，我會在以后的工作和學習過程中漸漸給自己定好位，為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結。建筑是一門藝術，我們都是建筑的藝術家，擇了建筑，選擇了，我信任這是我可以為之奮斗終身的事業(yè)。
售后技術人員的年終總結篇十五
20__年是充滿挑戰(zhàn)的一年，我連在___的正確領導下取得了不小成績，作為技術員，我以“建設基層，服務基層”為自我要求，以“建設強連，服務于民，以人為本”為理念，牢固樹立“技術興連，科學育人”的踐行思想，堅持“公平公正，廉潔奉公”的工作原則?，F(xiàn)將一年來的學習、思想和工作方面的情況總結如下：
一、思想、學習方面。
堅決擁護___的領導，對下達工作任務，以積極心態(tài)，認真工作的態(tài)度保質保量按時完成。工作一年來，做到了，以提高職工科學素質培養(yǎng)和職工增產(chǎn)增收為己任，關心生產(chǎn)，重視技術創(chuàng)新，理論聯(lián)系實際，工作態(tài)度積極，樂于助人，盡職盡責，及時為職工解決技術難題；深入田間地頭，不怕困難險阻，積極對職工進行跟蹤培訓，積極主動深入田間地頭了解作物長勢情況和病蟲害等，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術難題，并及時上報生產(chǎn)科，平時每天堅持看兵團新聞，及時了解兵團發(fā)展動態(tài)，在生產(chǎn)中及時貫徹落實__的方針政策；不斷學習提高思想素質和科學文化素質，為打好為職工“增產(chǎn)增收”的攻堅戰(zhàn)打下堅實基礎，在工作中對每一件事都能做到“公事公辦、公平公正、廉潔奉公”，工作態(tài)度好，工作表現(xiàn)積極，得到職工群眾好評。
二、工作方面。
本人20__年主管連隊病蟲害防治、各類生產(chǎn)技術指導、生產(chǎn)報表申報和各類技術監(jiān)督及調查等技術工作，自己能積極配合領導工作，一切行動聽指揮。
在春播工作中，本人協(xié)助連長和機務副連長抓犁地工作，適墑犁地，在犁地監(jiān)管工作中，自己能按照犁地技術要求嚴把質量關，把地犁到頭，犁到邊，嚴格把握犁地深度和犁地平整度，不出現(xiàn)大溝大隆，不放過一個死角，不分白天晝夜，工作在田間，為全連的播種工作打下了堅實的基礎。
在補種、除草、防蟲、滴水及各項技術監(jiān)督和技術調查等工作中，自己能按棉花等作物的栽培技術要求嚴把各個階段質量關，認真調查，督促檢查，做到腿勤、手勤、眼勤。經(jīng)常走訪承包戶，了解他們的思想動態(tài)和工作情況，做到天天有考勤，天天有記錄。
在各項工作中，做到有理論、有實際、有布置、有督促、有檢查、有記錄、有匯報，各項工作做到井井有條，有秩有序。在工作中虛心學習，專研業(yè)務，邊工作邊學習，不斷提高業(yè)務能力和技術水平，把以后的工作搞的更好。
今年自己存在的主要問題是學習不夠，今后自己要加倍努力勤奮學習，提高自己的業(yè)務能力和技術水平，為職工增產(chǎn)增收做出自己的貢獻。
售后技術人員的年終總結篇十六
尊敬的各位領導、各位同事：
大家晚上好！今天，我站在這里發(fā)言，我十分感謝各位領導對我的栽培和厚愛，感謝各位同事對我的支持！
20xx年我在工程一處##項目部擔任項目技術負責人一職。主要完成以下工作：（1）、工程生產(chǎn)及進度方面：對在建的######花園1#、3#b、8#樓，根據(jù)施工要求，與各個施工班組簽定了質量、進度、安全控制協(xié)議書。我按照甲方要求工期，組織施工員制定了施工進度計劃以及勞動力計劃。通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進行了控制管理。到目前為止，1#樓12月底進行了竣工驗收，3#b、8#樓工程已經(jīng)拆完了外架，正在進行竣工掃尾，預計今年3月底進行竣工驗收。對已完工的2#、3#、4#、5#、6#樓，因缺砂漿報告資料及房子局部墻體裂縫，一直未驗收，因此20xx年組織相應的施工員對這些棟號的房子進行了沉降觀測及垂直度觀測。平時積極做好已入住業(yè)主房子的維修工作及安憮工作，并積極與建設局溝通，聯(lián)系驗收事項，估計今年2月底可以進行竣工驗收。
量事故，達到了公司預期安全生產(chǎn)目標的要求。（3）材料、成本和結算管理方面：材料使用中，我要求大家堅持執(zhí)行公司的限額領料制度，根據(jù)施工預算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內容和數(shù)量，并且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用，每層進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負責賠償。20xx年組織完成了2#、3#、4#、5#、6#樓、影劇院，a、b區(qū)門面及運動場的甲方結算工作。其中自己管理的a、b區(qū)門面及運動場工程甲方結算是732萬元，而財務方面得出來的數(shù)據(jù)，實際發(fā)生的成本是600萬。所以該項目是盈利的項目。
20xx年是我們值得珍惜的一年，是國家進行宏觀調控但我們過的平穩(wěn)的一年，我們在各自的工作崗位上付出了辛勤的汗水和智慧。20xx年又是一個新希望的開始，我一定會盡我的所能，努力工作，為###集團明日的騰飛貢獻自己的綿薄之力。
最后，我祝愿我們的公司繁榮昌盛，在坐的各位家庭幸福，身體健康，萬事如意！謝謝大家！
發(fā)言人：######。
20xx年2月17日。
售后技術人員的年終總結篇十七
尊敬的各位領導、各位同事大家好：
躍過元旦的龍門，我才不禁感嘆時間過的好快，忙碌中才意識到我們又走過了一年，__年已將離我們遠去，新的一年又向我們走來。過去的這一年，是忙碌的一年，也是充實的一年，忙并收獲著，累并快樂著。回望走過的日子，雖然感慨良多，熟知有總結才有提煉，吸取經(jīng)驗才能進步。對于__年的工作表現(xiàn)，有值得欣喜的地方，同時也有著許多不足之處，現(xiàn)將主要情況總結如下：
一、思想情況。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，尊重領導，團結同事，時刻牢記公司制度，以全心全意為公司創(chuàng)造利益為宗旨，使在自己平凡而普通的工作崗位上努力的做好本職工作，盡自己最大的努力為公司創(chuàng)造財富。
二、工作情況。
首先，我擔任21-22b段綜合樓及商務綜合樓甲方代表工作對剛步入社會的我也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司領導給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，提升自身的素質與才能，為此，我也充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，只有理論聯(lián)系實際，不斷的在實踐中學習理論，提高業(yè)務水平;才能更好的為工程技術服務，只有多動腦筋，考慮問題全面，提高管理水平;才能更好為工程管理服務。
其次，進行了新區(qū)“府佑水香”前期的土方回填、測量、放線等工作，新區(qū)開工建設后擔任d區(qū)2#、4#、6#樓的甲方代表我將繼續(xù)努力，繼續(xù)學習。對“眾安家園”三期室外配套道路硬化，綠化、外網(wǎng)水、暖、電施工的現(xiàn)場簽證工作;進行了“眾安家園”三期幾棟住宅樓交工分戶驗收工作;27#、29#商住樓續(xù)建及分戶驗收工作。
這幾年來，工程結構質量完全可以保障，但是，不可否認，工程使用功能問題及很多質量通病仍然存在，而且因住房工程質量而引發(fā)的群眾投訴也有發(fā)生。造成這種情況的原因雖然是多方面的，但住宅工程驗收方法不完善是主要原因之一。因此，認真嚴格對住宅工程質量實行分戶驗收，是對住宅工程質量更嚴格的監(jiān)督管理，也是對老百姓購買住房更高度的負責。同時準確及時的測量各項工程量、進行現(xiàn)場簽證等工作更是關系到公司的直接利益;俗話說“皮之不存，毛將焉附”一個員工如果不考慮公司的整體利益，他就是在自斷前程，他就不是一個合格的員工，早晚會被社會所淘汰。所以對待這些工作我都一絲不茍，認真完成。
再次，就是配合其他部門及同事完成相關工作。
眾人劃槳開大船，眾人拾柴火焰高，“眾”字就預示著我們眾安公司的每一位員工要萬眾一心、團結協(xié)作，相互配合，只有大家相互協(xié)作，上下一條心，才能提高工作效率，才能讓我們在未來的社會競爭中立于不敗之地。
三、發(fā)現(xiàn)的問題。
在去年的工作及日常生活中，發(fā)現(xiàn)施工過程中存在的一些質量通病，具體有以下幾個方面：
1、天然氣管道距墻太遠;。
2、給水管道管卡間距過大且安裝不牢固;。
3、窗戶開啟不靈活，密封性不好;。
4、外墻瓷磚脫落嚴重;。
5、下水管與洗面盆連接處不嚴密。
這些問題不僅是違反了施工質量驗收規(guī)范的規(guī)定，而且直接影響到住戶的生活問題，廚房、衛(wèi)生間返臭味，冬季室內溫度低等，住戶卻無法進行處理。針對這些問題，都及時向施工人員提出具體要求，特別強調此問題的嚴重性，在一定程度上杜絕了部分問題的發(fā)生。
四、值得探討的幾個問題。
1、抓監(jiān)理工作的力度不夠，沒有把監(jiān)理的潛力充分發(fā)揮出來，使之在工程質量管理中發(fā)揮更大的作用。
2、合同單位過多，增加了我們和監(jiān)理的管理難度，總承包單位也不便于投入人員和設備。
3、個別施工單位力量薄弱，小企業(yè)的進駐，一沒有水平，二沒有設備，三沒有技術，就連基本的管理人員也無法保證，給監(jiān)理和甲方的管理工作帶來了極大的難度。
五、不足之處。
一年來，做了一定的工作，但距領導和大家的要求還有不少的差距，通過總結一年來的工作，也找出工作中的許多不足，主要存在于工作實踐經(jīng)驗少，對于工程建設過程中突發(fā)的部分問題不能靈活解決等，因此，在新的一年里，我將繼續(xù)深入現(xiàn)場不斷學習和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，加強工作責任感，與公司共同進步、共同成長。
20__年，新的一年,也必將是眾安公司的開拓年，它對我們來說也意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn)，20__年我仍然一如既往堅定信念，積極向上，認真對待工作。公司在進步，個人在成長，公司開發(fā)面積也在不斷擴張，在我們眾安人的努力下，我想20__年一定是燦爛輝煌的一年。但在對于明天寄予厚望的同時，我們更要清醒的認識市場競爭是殘酷的。城市規(guī)劃有了新的格局，各開發(fā)商更是風起云涌，“眾安公司”這枝后起之秀也將接受市場的洗禮。而我們，也將蓄勢待發(fā)，在公司領導的帶領下，迎接更大的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌的明天。
售后技術人員的年終總結篇十八
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和長遠發(fā)展規(guī)劃搞好技術培訓工作。因此就此部門的工作，我做了以下工作：
技術管理方面實施了看板管理工作。實施看板管理是我公司經(jīng)營管理的重要措施，通過實施看板管理拉開了分配檔次，充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，提高功效。實施過程中依據(jù)看板管理相關實施方案和規(guī)定，按照通用的工序向班組及作業(yè)組下達任務書，任務書中明確了施工要求，領料、用料施工程序和計件工日，項目部按作業(yè)組任務書完成情況進行檢查核實計件工資。期間，供應部門、技術管理部門等相關處室人員要相互配合，通力合作，保證了各工程按期、高質、安全完成。
我多年來技術管理方面基礎扎實、各項制度健全，但我認為針對現(xiàn)在技術力量年輕化現(xiàn)象，應尤其加強施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學性、實用性。對與我們施工過的每項工程我總結出完整的施工特點、程序和方法。作為技術積累，必要時可以按同類整理出系統(tǒng)資料。既可指導以后施工，又可為投標提供基礎資料。在編制方案交底上我們實行了下發(fā)作業(yè)指導書的辦法在，整理出一套實用于化工煉油系統(tǒng)的竣工資料編制說明，為剛參加工作的技術員在整理竣工資料上提供了方便。
作為技術質量處的管理工作者，在今后的.工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善技術發(fā)展體系，強化技術創(chuàng)新能力，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術差別競爭優(yōu)勢，逐步建立完整高效的技術發(fā)展體系，形成各項目統(tǒng)一技術管理，分級實施，目標考核，相互支持，資源共享的技術管理體系。
售后技術人員的年終總結篇十九
作為工程機電安裝與維護專業(yè)技術員，我的主要職責是負責工程項目機電技術管理工作，制定機電設備的檢修安排工作和相應的管理規(guī)程、技術操作措施，并且經(jīng)常深入現(xiàn)場，不斷推廣新工藝和新技術。
一、在實踐項目工程中。
我努力工作，認真履行職責，從技術和管理水平上不斷提高自己，在各個方面都取得了較大成績。在井礦工程項目中我與工人師傅們同上同下，遇到設備出現(xiàn)問題積極到現(xiàn)場處理故障、排除隱患。每天堅持到現(xiàn)場查驗設備運轉情況，高、低壓設備的供配電情況；掌握井礦工程機電工藝流程，學習集中控制原理；了解控制信號的走線布置情況、信息傳輸方式?，F(xiàn)在很多方面都取得了較大的進步，例如：對密控系統(tǒng)、濃縮機自動控制系統(tǒng)、過濾機閉環(huán)控制系統(tǒng)、組態(tài)王系統(tǒng)、加壓過濾機系統(tǒng)、主廠房以及新廠房洗煤系統(tǒng)等，由淺入深的掌握了系統(tǒng)基本控制結構和原理。使我對礦井工程的機電過程有了很透徹的了解，并且有把以前學到的知識與實際生產(chǎn)有效的結合，為以后能夠更好的理論聯(lián)系實際，更好的促進生產(chǎn)、更好的減少工人師傅們的勞動強度、更有效的提高勞動生產(chǎn)效率、為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的效益打下了堅實的基礎。
二、其他方面。
一絲不茍的完善和完成電氣安全規(guī)程措施，并且認真監(jiān)督實施，在孔莊煤礦混合立井井筒工程中，通過對新設備的安裝調試，更是學到了很多平時看不到的東西，使我對井礦的電氣設備有了更深層次的理解。新廠房低壓配電室各電氣元器件均采用國內生產(chǎn)，交流接觸器使用經(jīng)常出現(xiàn)材料老化、輔助出頭接觸不良、信號不正常等現(xiàn)象，經(jīng)過研究決定使用西門子進口接觸器對其進行改造，到現(xiàn)在為止，基本上解決了因接觸器問題造成的事故出現(xiàn)，減少了事故率，大幅度的提高了開車率，保證了正常煤礦生產(chǎn)。
三、在工作中。
首先是對自己要求嚴，不允許職工辦的事，自己堅決不干，為現(xiàn)場職工做好表率。在執(zhí)行貫徹規(guī)程措施上，嚴格現(xiàn)場對號，措施不對號的工作一項不干。對現(xiàn)場施工人員的違章行為和不規(guī)范行為堅決制止。在項目工程施工中遇到的安全事故和影響生產(chǎn)的事故認真組織分析，不走過場，責任追究不走形式，做到了落實責任，教育、警醒大家的目的。其次是考慮工作細，做到了統(tǒng)籌兼顧，即有安全教育方面又有具體地工作布置，既考慮到了生產(chǎn)又考慮到了機電，做到了面面俱到無漏控現(xiàn)象，工作做到了有布置、有落實、有檢查。三是務實，通過每天堅持學習，不斷提高了自己的理論水平、業(yè)務水平、實踐經(jīng)驗和個人素質。四是工作扎實，工作不停留在表面上，不怕困難、不怕傷人、求實見效，進一步提高了自己的管理水平。
四、缺點與不足。
由于在井礦工程項目工作時間尚少，因此在很多方面技術和經(jīng)驗都不足，遇到的問題少，處理問題就不能做到得心應手。在以后的工作中，一定要堅持多跑現(xiàn)場，敢于發(fā)現(xiàn)、解決和處理問題，遇到問題，決不逃避，虛心向經(jīng)驗豐富的老工人，老師傅學習；另外，及時組織經(jīng)驗教訓，把存在的問題，不懂的問題都記錄下來，并且抓緊時間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的問題，能夠更快的組織處理好。認真學習管理方式和方法，使自己在今后的工程機電方面中，能夠更好的完成領導布置的工作和任務。在以前的工作中，考慮問題往往不周全，做事不考慮后果，不僅耽誤了自己，還影響了別人，在今后的工作學習中，一定加強學習，使自己更快的成熟起來。
售后技術人員的年終總結篇二十
辭舊迎新，一年又過去，設計公司再次理智的整理與總結，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是由于需要遠見和謀略展望將來，往后看是需要知道走過的路，總結過往的勝利與失敗，收獲與失去。走過的20xx，無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個步伐，大家都知道，也能深刻體會，時間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂，無論這個成長的過程是如何情感化，我們每個人和公司的進展大方向始終是積極與進步的。在此，我們需要非正式形式的慶賀與鼓舞下自己。
首先我想代表對每位同事道上一些真誠的感謝話！每個公司的進展，永久離不開每位同事所做出的奉獻，也是如此！最敬重的同事，感謝您一路同行！
設計在20xx年的進展過程中，很難避開經(jīng)受著一些積極與消極意義的人、事、物變更和變化。人事方面，20xx中設計經(jīng)受幾次明顯的變動，有同事由于抱負、個人情感、工作力量的缺乏離開了我們這個團隊，在這里，對離開的同事道上真誠的感謝和祝福，圓滿的同時，在這個過程中我們間續(xù)也迎來了新同事的參加，境處進展階段，正視全部一切存在的問題，針對薪資待遇、福利待遇等最為實際的問題，進展著不斷的調整正與完善，我們依據(jù)公司進展進步收獲來不斷的提升同事的待遇，以此期望吸納更多優(yōu)秀新伙伴的參加，我們同時始終會依據(jù)員工的實際職業(yè)水平調整待遇的層次，世界總體始終還是公正的，我們也將始終努力在這個和諧的氣氛之下，做到多勞多得，能者上，庸者讓的.原則。每位同事進公司第一天起，都收到一份《薪酬以及職位表》，那不是一種形式，他是如此的詳細，在，愿您時刻關注自己所處的階段有無變化，若始終沒有變化，您是不是該總結沒有變化的原由？！若您的表現(xiàn)如此出眾，而我卻沒有給您根據(jù)《薪酬以及職位表》進展調整，那么請您瀟灑沉著的走進我的辦公室和我“和諧洽談”。
20xx年過程中，針對公司同事工作與情感事理態(tài)度，大體是如此和諧與融洽的，每位同事由于優(yōu)秀的人格，專業(yè)的設計職業(yè)修養(yǎng)，能以最大的包涵、急躁和熱忱與同事友善并并肩作戰(zhàn)，能堅守職業(yè)素養(yǎng)，為每個設計工程奉獻才華，并為每個客戶做到工程策略保密原則，為客戶奉獻職業(yè)力氣，真誠的期愿，無論在哪里，我們的同事都能始終保持這樣的美妙情操，由于出于設計行業(yè)的職業(yè)“病態(tài)”，我們總會不經(jīng)意間去追求一些更完善的狀態(tài)，因于此，我還需要對我們的已經(jīng)很優(yōu)秀的表現(xiàn)提出三點意見和建議，其一，和同事的生活中工作中，盡力多一份主動性，除了職業(yè)必需做的工作外，為同事乃至公司多做點“雞毛蒜皮”的事情，培育一份“好人緣”，“雞毛蒜皮”的友情贊助會為您的人生進展助上一臂之力。美妙的人格，受人敬重的人格必需先建立起您積極而真誠的情商，一起共勉；其二，對我們的客戶更多一份急躁，要時刻換位思索，多站在客戶的角度上思索一些詳細的問題，多站在客戶的角度上來理解一些設計存在的問題，再此，我還需要更直觀的表達一個概念，不要埋怨你的客戶缺少審美，由于客戶不像我們一樣，始終在從事和鉆研這個設計領域的工作，他們的間或熟悉顯得非專業(yè)也是必定，所以請更多一份急躁去引導和建議，對方客戶的意見往往多半就是設計所需要去解決的問題，所以，努力做到與客戶心目溝通；其公司始終是定期的選購設計專業(yè)書籍和設計邊緣學科書籍雜志等，多看，多聽，多思索，努力培育設計師所該有的敏感嗅覺性，前沿性，秩序性質，充分做到理性和感性充分結合思索。
多參與公司內外的設計爭論溝通活動，針對20xx年職業(yè)中所產(chǎn)生和遇見的設計問題進展總結，盡可能摸索出屬于自己特有的設計方法，學會以最少的時間內更效率的完成工作規(guī)劃和工程案，每個工程案子的完畢，學會理性總結，這樣才能獲得所謂的“閱歷”，去年的一封信中，我曾提到過，公司整體就像個個求助網(wǎng)，盼望您成為這個大系統(tǒng)中一個開放的子系統(tǒng)，積極有效的求助于他人，同時又賜予支援，這樣，您就能充分的利用公司的資源取別人的閱歷，很快的進入角色很快的進步，很快提高各方面的意識。