2022年部門工作總結(5篇)

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    總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結了吧??偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是我給大家整理的總結范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
    部門工作總結篇1
    一、市場分析
    根據4月市場反饋情況分析,5月學生面臨期中考試造成學員緊張,必定會出現(xiàn)病急亂投醫(yī)的做法,因而為考慮到讓我校在補習市場中搶占市場份額,在保證穩(wěn)定的生源同時,要增加生源。此外市場部認為招生宣傳、咨詢答疑、教學管理、教研教學是一體的,相輔相承的,每一個環(huán)節(jié)對于學校的發(fā)展都是非常重要的。為了解決目前的狀況,市場部特制定出5月工作計劃。
    二、工作思路
    以消費者需求為中心,根據不同的市場環(huán)境,對市場運作進行策劃及指導。
    三、本月主要工作
    媒體宣傳工作:
    通過4月的市場反饋情況看報媒有一定效果本月計劃在春晚、信息報各投放1期,時間為5月最后一周進行;由于寒假即將臨近本月計劃4月最后一周及20xx年5月前2周,分別向公交車電視廣告、公交車led投放3周廣告,提升影響力在寒假補習戰(zhàn)中取得先機。(市場部建議該項工作要及時開展)
    地面推廣工作:
    期末考試臨近,學員家長比較緊張,以練習本、考試攻略為主對各個學校進行推廣收集數(shù)據,需咨詢時配合完成(收集回來數(shù)據得及時跟蹤)主要由全職和兼職配合完成。
    合作贊助工作:
    對社團進行付費贊助,并進行商談合作相關事宜;加大對學校周邊文具店、超市合作,做到各大重點學校周邊均有我校合作店,并商談出招生代理相關事宜。
    宣傳資料制作:
    由于4月份市場宣傳外鋪資料已不足,所以必須盡快制定出有沖擊力、有效的宣傳資料,更好的為本月及寒假地推工作,打下堅實基礎。
    寒假老師合作:
    寒假來臨北市區(qū)預計開設寒假班,市場部積極配合分校負責人與北市區(qū)小學老師進行對接溝通,盡早對寒假班工作進行部署和安排。
    網站推廣工作:
    由于4月以來我校網站一直處于休眠狀態(tài),未能很好的利用,本月還將對網站進行大力度宣傳和推廣。根據網推公司報來的計劃來看,市場部建議選擇{搜索推廣+網盟推廣}方式費網站進行推廣,必須定人負責(總、分校皆有人負責網站來訪接待)。如出現(xiàn)在線不咨詢并進行責任人追究制。
    四、資源配置
    1、宣傳資料50000份;
    2、派發(fā)單頁兼職人員4—5名,(因市場部工作人員不足,有工作需要公司人員可隨時調動)、全職人員1名;
    3、望總校能給以人力物力的支持。
    部門工作總結篇2
    作為商場非常重要的后援部門客服部分,我從來都不會覺得自己是可有可無的存在,畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們去解答和解決的,我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕,可以說是有過之而不不及,我現(xiàn)在結合了去年的個人工作情況,以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題,為自己今年的工作做了以下的工作安排。
    一、堅持商場原則,不同客戶區(qū)別對待
    我們商場從建立之初,就有了會員制,現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經高達三千多人,這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字,這意味著我們的商場在本市是最受歡迎的,我們客服部門也應該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待,讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣,還得能享有更高的待遇,我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題,以防出現(xiàn)客服繁忙,會員們的問題得不到解決的情況,而我就是這五個人之一,為了能給會員們更好的服務,我會在每一次事件背后總結自身,找出可以增強的地方,力爭每一次服務都能更好。
    二、加強自身,爭取以更好更快解決問題
    我總結了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題,60%都是商品的價格問題,基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入,為什么自己享有的折扣比別人的少,為什么兩款同價的商品,使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題,大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了,積分都可以用來干嘛,積分多久清空一次,這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。其實可以總結的出來,我們所要處理的問題其實并不復雜,一個商場的經營模式就是如此,不可能復雜到哪去,但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案,我要今年徹底提高自己解決問題的效率,不斷的提升客服服務質量和服務方式方法。
    三、主動交流經驗,提升團隊能力
    我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少,我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴,比如那些比較棘手的問題,我最后又是怎么解決的等等,這樣無疑就是給同事們做出來例子,等他們在此遇到諸如此類的問題時,能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應,這是一個提高工作效率的絕佳方案。每個顧客的習性要有所了解,這樣在做顧客電話回訪的時候,在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員,就應該時時刻刻的為整個部分考慮,能做到提高整體實力最好。
    部門工作總結篇3
    20xx年10月,這是我來柏年工作的第四個月。在前面三個月里,我經歷了總監(jiān)助理、到代理總監(jiān)再到計劃部經理的三種工作角色的轉變。這些讓我深刻體會到生產急需一位德才兼?zhèn)涞纳a總監(jiān)來領導這個團隊改善生產狀況!
    回顧這段時間的工作,收獲頗多。新來總監(jiān)不僅帶來了新的管理思想,而且橫刀立馬急時調整生產計劃部、工藝部的工作重心。廠區(qū)規(guī)化布置、組織架構調整等都在第一時間進行優(yōu)化和改良。生產目前比我剛進公司那會兒有了很好的生產氣象。
    記得剛進公司的那會,我負責生產計劃與品質這兩塊工作,結果是計劃沒有太大改變,品質也沒有提升。心中明確知道問題在哪,可是卻不知從何下手開展工作。后來在新來梁廠長的指點下思路豁然開朗,針對問題所在集中突破改善。
    于是,我慢慢的調整好自己的心態(tài)去重新審視生產計劃的問題,也漸漸的明白,計劃只所以無法推動首要原因是進度無法掌控、工序工時沒有標準,甚至無法了解產品到底要經過哪幾道工序。梁長廠告訴我首先要做一份統(tǒng)一的工單匯總跟蹤表,工序工時同時進行測評核定。有了跟蹤表就能清楚知道產品進行的狀況,有了工時測評就能方便計劃排單?,F(xiàn)經過多次的改良,計劃跟蹤表已經初步可以體現(xiàn)生產進度狀況。部份產品的工序工時也有了些數(shù)據可供計劃參考。目前公司erp也在按生產要求進行優(yōu)化,技術bom表也在整改當中??释麜?2月份上線實行,這樣會更加給生產帶來方便。
    三個月來針對計部工作中發(fā)現(xiàn)的問題
    一、經常性的停工待料:因為無生產、物料計劃或計劃不合理,造成物料進度經常跟不上,以致經常性的停工待料。因為經常停工待料,等到一來物料,交期自然變短,生產時間不足,只有加班加點趕貨,結果有時餓死,有時撐死。物料計劃的不準或物料控制的不良,半成品或原材料不能銜接上,該來的不來,不該來的一大堆,造成貨倉大量堆積材料和半成品,生產自然不順暢。
    二、生產計劃表僅起形式上的作用,生產計劃與實際生產脫節(jié),計劃是一套,生產又是一套,生產計劃根本不起作用,徒具形式。
    三、制造部門生產指令不明確,造成自由式生產。計劃部無法了解生產進度,只能被動式接受項目訂單而無法給出確切生產周期。更加無法協(xié)調物料進度狀況,等到交期迫在眉睫時才提出請購計劃。給采購部帶來很大的被動,無法與供應商協(xié)調周期進度。
    四、基礎數(shù)據不準、產能分析無從可依從而又無法對項目銷售預測進行評估,無法針對產能進行合理安排,沒有空留余地,生產計劃的機動性不強,生產計劃變更頻繁,緊急訂單一多,生產計劃的執(zhí)行就成了泡影。
    部門工作總結篇4
    一、 項目任務管理工作
    一主要項目任務、二項目管理計劃。
    1.積極貫徹、落實公司項目開發(fā)任務,力爭做到及時完成各項目任務。
    2. 時實通過展會、網絡、客戶等相關信息了解市場需求動態(tài),主動探索客戶新的需求,做好項目開發(fā)儲備課題。
    3. 培養(yǎng)部門工作人員全流程設計理念,使設計人員做到親近客戶、親臨現(xiàn)場,持續(xù)保持與生產、用戶現(xiàn)場進行聯(lián)絡,在確保滿足客戶使用要求的前提下使設計產品追求“成本最低,設計先進、生產高效、運行可靠,便于使用、便于維護”等高標準要求,不斷提高產品設計評估通過率。
    4. 對項目進展情況進行全過程跟蹤,對關鍵環(huán)節(jié)進行重點把關,提前預防,遇到問題立即解決,及時上報反饋。
    5. 對老產品進行持續(xù)改進,及時處理內、外部質量反饋,并舉一反三,全流程改進,不斷提高產品質量的穩(wěn)定性。
    6. 不斷開拓產品適用領域,使設計人員做到每季度至少到用戶現(xiàn)場兩次,了解客戶目前及潛在的需求,為產品設計做好“營養(yǎng)”儲備。
    7. 在部門內部多組織相關項目管理、項目設計、設計開發(fā)控制程序等相關知識的學習,使部門工作人員提高設計思路,規(guī)范工作程序,提高工作效率。
    8. 加強部門內部設計輸出信息的準確性,做到專人負責、層級把關審核,確保歸檔相關技術文件的準確性、及時性、規(guī)范性。
    9. 確保erp輸入信息的準確、及時,并保持與實際運行同步。
    10. 合理計劃、控制項目經費,對項目需求資金進行準確預算,對材料、采購成本嚴格控制。
    11. 嚴格做好技術保密工作,使各類技術檔案的管理做到準確、齊全、規(guī)范、有效,達到公司相關文件要求。
    二、部門管理工作
    一部門團隊建設
    1.做好人才儲備工作,高、中、低人才合理搭配、培養(yǎng),使部門工作順暢有序。
    2. 做好新工作人員培訓、幫帶工作,對工作積極、業(yè)績突出的老工作人員給予上報提拔和獎勵。
    3. 做好部門內部、外部協(xié)調工作,有計劃的組織部門工作人員培訓和部門集體活動,營造團結、合作、進取的工作氛圍。
    二部門環(huán)境、安全管理
    1.根據實際情況做好年度、季度、月度資金預算對部門管理經費以提高工作效率、勤儉節(jié)約為原則,嚴格執(zhí)行公司相關管理制度。
    2. 嚴格執(zhí)行公司質量管理體系、工作規(guī)范、6s管理、安全管理體系,做好部門自查、管理工作。
    3. 對部門固定資產進行定位、定人管理,確保帳物相符,正確使用、維護、保養(yǎng),避免設備損壞現(xiàn)象,確保不出現(xiàn)設備丟失事故。
    4. 嚴格執(zhí)行公司及研發(fā)相關管理制度,并對相關運作流程中的問題及時提出反饋和主動協(xié)調解決。
    5. 做好部門erp運行及問題反饋工作,為公司及部門工作效率的提高提供保障。
    本部門將盡力貫徹執(zhí)行公司xx年度目標及任務,發(fā)動部門全體工作人員共同努力,使部門質量指標、環(huán)境指標、安全指標呈現(xiàn)持續(xù)上升的良好狀態(tài)。
    部門工作總結篇5
    新的學期,就要有新的打算、新的計劃。有計劃和有目的的工作和學習才讓我們在工作和學習上有更快的速度和更高的效率。開學伊始,我們將面臨著很多的挑戰(zhàn)和考驗。為了讓我們能夠圓滿順利完成本學期的所有工作,我們應該事先做出本部該學期的工作計劃作為接受各種挑戰(zhàn)的準備,準備如下:
    一、指導思想
    “大學生素質拓展計劃”以培養(yǎng)大學生的思想政治素質為核心,以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為重點,普遍提高大學生的人文素養(yǎng)和科學素質,并以此作為學校教學計劃之外的必要補充和整體人才培養(yǎng)系統(tǒng)工程的重要組成部分。有利于引導大學生自覺參與素質教育,增強自主創(chuàng)業(yè)的意識和能力。整體規(guī)劃本系大學生素質拓展活動的開展,組織、發(fā)放大學生素質拓展證并指導各班開展大學生素質拓展證書的記錄、認證核實和管理工作。
    二、工作目標
    我部將本著自我服務、自我管理、自我教育為宗旨,加強自我管理、鍛煉自身、為全體同學服務為目的,以全心全意為全院學生服務為目標,積極投入我部參與的各項活動中去,另外更重要的是認真開展我院學生素質拓展工作,大力舉行素質拓展活動。
    三、相關活動
    1、第四屆科技創(chuàng)新作品收集及后續(xù)工作。進一步完成科技創(chuàng)新工作,為了協(xié)助院里對科技創(chuàng)新作品的評比,我部門及時收集好各位
    立項同學所創(chuàng)作品并積極完成其后續(xù)工作。 2、20xx年暑假社會實踐活動。將及時收集好各班同學的暑假社會實踐報告和社會實踐鑒定表,并在此基礎上,認真做好先進個人和優(yōu)秀
    調查報告
    的推薦工作。
    3、、中秋節(jié)慰問。我們素拓部門會認真聽取輔導員的安排與對工作的要求對學校的學生進行中秋節(jié)的慰問,其中更會真誠細心的對待工作的每個過程與細節(jié),確保每位同學將都能感到學校的溫暖與學校對他們的重視。
    4、20xx年迎接新生活動。為了表示我們對20xx級學弟學妹的熱烈歡迎我們將做好一切準備為他們入學提供一切幫助。
    5、助學貸款活動。為了讓更多的同學們完成學業(yè)夢想,為了減輕家長們的經濟負擔,為了更好的做到服務同學,我們素拓部將在國家助學貸款的這一方面認真完成此項工作。
    四、計劃小節(jié)
    以上是我們部門20xx下學年的工作計劃。干部,干部,先行一步;素拓,素拓,勇于開拓。面對素拓的未來,我充滿著無限的美好期望,我們會把工作做嚴做細,會把特色活動做大做強,會把素拓宣傳做寬做廣。還會不斷反思,善于總結以前工作經驗教訓,細化管理工作。為同學的生活的每一步作好充分的準備,爭取為同學營造一個歡暢活躍、奮發(fā)上進的生活、學習環(huán)境。