光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作維護(hù)公司網(wǎng)站運(yùn)行，更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20xx年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)整改要求。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開(kāi)了方便之門(mén)。監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在百度知道、天涯問(wèn)答等大型互動(dòng)板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，上半年開(kāi)展的不錯(cuò)，下半年因推廣專(zhuān)員小朱離職，人力資源減少，該項(xiàng)工作受到不小影響。
二、行政性協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來(lái)訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。為協(xié)助公司同事順利開(kāi)展工作，做好各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作，確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通，各類(lèi)辦公器材運(yùn)轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通，問(wèn)題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時(shí)處理，協(xié)調(diào)各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè)，四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě)，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì)，收集專(zhuān)業(yè)并撰寫(xiě)及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司時(shí)間似箭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝年夜家元旦愉快?？偟膩?lái)說(shuō)，在這一年里照樣學(xué)到了許多，提高了許多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣布這一塊，今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)宣布這一塊的情況做如下總結(jié)。
在互聯(lián)網(wǎng)如此蓬勃的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或者說(shuō)電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體宣布情況來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不過(guò)乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來(lái)的時(shí)候，對(duì)照注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的宣布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，然則英文網(wǎng)站方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。不過(guò)還好，后來(lái)將著重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對(duì)于具體的癥結(jié)詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來(lái)講照樣可以的，根本上在各年夜搜索引擎的前三頁(yè)都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。
從總體網(wǎng)站宣布量來(lái)看，年夜概地統(tǒng)計(jì)了一下，目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說(shuō)注冊(cè)的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高，因?yàn)樗阉饕娑监l(xiāng)⒚
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的實(shí)際開(kāi)發(fā)應(yīng)用需要對(duì)大量的實(shí)際資源以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行有序的識(shí)別搭配，并配合先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)手段以及科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)方法。把兩種毫無(wú)聯(lián)系的資產(chǎn)進(jìn)行整合，形成一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體，這個(gè)復(fù)雜的衍變過(guò)程就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的雛形。
通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的近兩年的實(shí)踐學(xué)習(xí)以及其理論知識(shí)的研究探索，并結(jié)合傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行理性的思考，我個(gè)人總結(jié)歸納出了：
（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)而言擁有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的資源互動(dòng)性。
（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商品推廣宣傳其實(shí)際費(fèi)用成本相對(duì)較低。
（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以借助互聯(lián)網(wǎng)的速度，及時(shí)得到顧客反饋的需求，使企業(yè)迅速調(diào)整產(chǎn)品市場(chǎng)方向。
經(jīng)過(guò)這兩年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)實(shí)踐，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了徹底的了解，本次工作小結(jié)僅以下面幾種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式為例進(jìn)行。
社交工具博客在開(kāi)發(fā)以來(lái)就凝聚了很高的人氣，它具備了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的條件網(wǎng)絡(luò)人力資源，通過(guò)搜索引擎可以使博客的信息一目了然，這是博客相比其他軟件而言最大的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。博客營(yíng)銷(xiāo)模式還具備了下面幾種優(yōu)點(diǎn)：
（1）互動(dòng)便利，名人效應(yīng)以及網(wǎng)名口碑效應(yīng)傳播迅速。
（2）社會(huì)影響大，博客是網(wǎng)絡(luò)世界社會(huì)輿論的締造者。
（3）在資源互動(dòng)的同時(shí)潛移默化的對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了推廣，大大節(jié)省了宣傳費(fèi)用的開(kāi)支。
（4）還可以免費(fèi)研究網(wǎng)民的心理行為傾向。
郵件營(yíng)銷(xiāo)是目前多數(shù)企業(yè)采取的網(wǎng)絡(luò)宣傳手段，它的主要優(yōu)勢(shì)在于其成本的低廉、同其它的營(yíng)銷(xiāo)方式相比還占有一定的回應(yīng)率，可以很好的維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，同時(shí)還可以了解客戶的獨(dú)特需求，更有效率的完成營(yíng)銷(xiāo)成果的監(jiān)測(cè)，而且郵件營(yíng)銷(xiāo)的客戶針對(duì)性和客戶隱私保密效果更好。
論壇是大家暢所欲言的地方，它無(wú)拘無(wú)束的聊天形式保證了它的人氣高漲，尤其是大家所熟悉的百家論壇、校園論壇等，可以通過(guò)肆無(wú)忌憚的聊天把宣傳內(nèi)容潛移默化的滲透進(jìn)去，還可以以發(fā)帖的形式來(lái)吸引客戶的注意，這樣的推廣方式取得了良好的廣告效果。
（1）首先，在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)廣告的滲透之前，我們要分析潛在客戶的群體溝通時(shí)間和其日常交流習(xí)慣場(chǎng)所。
（2）經(jīng)常有計(jì)劃有組織的引導(dǎo)資深網(wǎng)民進(jìn)行和論壇營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐目標(biāo)相關(guān)的辯論活動(dòng)
（3）精確數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，詳細(xì)剖析論壇營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，加以改進(jìn)。 以上就是本次網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的個(gè)人工作小結(jié)。除上述的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段之外，個(gè)人還總結(jié)了一般網(wǎng)站宣傳的準(zhǔn)備工作計(jì)劃。
（1）確定網(wǎng)站的受眾范圍。對(duì)于每一件商品、每一個(gè)網(wǎng)站，都需要確定自身的受眾范圍。而產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)人員，在對(duì)外介紹自身產(chǎn)品時(shí)，必須先與企業(yè)內(nèi)部高層及其設(shè)計(jì)師進(jìn)行交流，充分了解產(chǎn)品特性，方能有方向地進(jìn)行推廣。
（2）熟悉瀏覽網(wǎng)站的客戶的瀏覽特點(diǎn)。充分掌握網(wǎng)上客戶的經(jīng)常聚集于網(wǎng)上哪類(lèi)網(wǎng)站，且出入活動(dòng)頻繁，流連于網(wǎng)上的哪些類(lèi)型信息的時(shí)間較多，以及哪類(lèi)網(wǎng)上論壇為其瀏覽熱點(diǎn)。知道網(wǎng)上顧客的瀏覽熱點(diǎn)，才能在后期的推廣上做到心中有數(shù)，重拳出擊。
（3）采用多元化的推廣方式。為了把顧客的目光吸引到自家產(chǎn)品上，就必須采用多樣的手段，如文案、論壇等等。在選擇何種方式時(shí)，要從自身實(shí)際出發(fā)，有目標(biāo)的制定計(jì)劃。
（4）精確分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)。為了實(shí)現(xiàn)推廣計(jì)劃的長(zhǎng)線發(fā)展，確保企業(yè)的成本投入在預(yù)算范圍內(nèi)，就需要對(duì)網(wǎng)站內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析。再根據(jù)其分析結(jié)果，選擇成本投入較少，且能使推廣得到有效的實(shí)現(xiàn)的方式。后續(xù)再對(duì)該方式深入改進(jìn)。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%；xx年寄樣次數(shù)比xx年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興?。ó?dāng)然、小數(shù)字增加起來(lái)更容易也是一個(gè)原因、10變成20容易、100變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了……）
即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的成績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。
根據(jù)幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！
所以，我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史?wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。
第一次合作賣(mài)產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
鄰近年底了，我想大家都在為過(guò)年前的最后沖刺而繁忙，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦！
在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開(kāi)端的小小卡商，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼，這其中多虧了社區(qū)，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因?yàn)橛心鷤兊闹危覀儾鸥陕匕l(fā)展起來(lái)。
浩訊的今天，有您們的功績(jī)。說(shuō)實(shí)話，其實(shí)我在社區(qū)里真的比擬少時(shí)光和大家溝通互動(dòng)，一般都是內(nèi)線或者電話接洽的。這可能是我們的不足，在此還請(qǐng)各位社友兄弟多多見(jiàn)諒與包涵。我們會(huì)持續(xù)秉承產(chǎn)品德量和售后服務(wù)，打造安全便捷與物超所值的購(gòu)物平臺(tái)，在您得到稱(chēng)心商品的同時(shí)，留下開(kāi)心的記憶。
**這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷(xiāo)售額將近100萬(wàn)，以實(shí)際數(shù)量也準(zhǔn)。不愛(ài)好夸張其詞。正是這小小的數(shù)據(jù)，反應(yīng)出社友、淘友對(duì)本店的支撐與厚愛(ài)。
在這新春佳節(jié)來(lái)臨之際，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全部同仁向所有關(guān)懷和支撐我們的朋友送上最誠(chéng)摯的祝福：祝賀大家新春快活，合家團(tuán)圓，萬(wàn)事如意！
我們會(huì)一如既往的為您供給更加完美和物美價(jià)廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
這一年來(lái)的工作表示：強(qiáng)化形象，進(jìn)步自身素質(zhì)。為做好銷(xiāo)售工作，一直保持嚴(yán)厲請(qǐng)求自己，重視以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。自己的工作地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。
因此，我們準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，準(zhǔn)確處置苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人好處和集體好處的關(guān)系，保持甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，二是鍛煉業(yè)務(wù)講進(jìn)步。經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和錘煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉帽囟ǖ奶岣撸瑧?yīng)用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，仔細(xì)學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和摸索中使自身在銷(xiāo)售范疇上有所進(jìn)步。
應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。在工作中，我們重視把握基本，盡力進(jìn)步服務(wù)程度。雖然人手少，工作量大，這就須要我們?nèi)咳藛T團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的艱苦，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只盼望把工作美滿完成。
一年來(lái)的工作雖然取得了必定的成就，但也存在一些不足，重要是思想服務(wù)水平還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比擬還有必定差距，業(yè)務(wù)上還在基礎(chǔ)格式上彷徨，內(nèi)容上缺乏縱深發(fā)掘的延長(zhǎng)，在今后工作中，我必定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戰(zhàn)勝不足，盡力把工作做得更好。
風(fēng)風(fēng)雨雨雨又是一年，**年就這樣快接近了尾聲，新的**年又在向我們招手，經(jīng)過(guò)這一年繁忙的工作，使我有了太多的感想。
又到年底了，**年即將成為過(guò)去式，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時(shí)光收拾了一下**上半年、**年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶成交次數(shù)的客戶材料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬(wàn)。但從成交額增加百分率上看，今年比去年同期增添了3倍多、下半年比上半年增添了將近2倍。下半年銷(xiāo)售量比起上半年增添了33%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很愉快！
即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信心、保持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣揚(yáng)力度、使**年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的成就再上一個(gè)新臺(tái)階。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
召開(kāi)每個(gè)月的工作總結(jié)、計(jì)劃會(huì)議，是創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)工作上的傳統(tǒng)，也是良好的工作習(xí)慣的延續(xù)。結(jié)束了一個(gè)月的工作，進(jìn)行總結(jié)、分析，好的方面繼續(xù)保持，不足之處進(jìn)行改進(jìn)，存在的問(wèn)題盡力尋求解決之策;同時(shí)為下個(gè)月的工作進(jìn)行整體部署，做好計(jì)劃與安排，讓所有的工作在有條不紊中進(jìn)行。
11月4日下午5時(shí)許，創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部10月工作總結(jié)暨11月工作計(jì)劃會(huì)議在創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)會(huì)議廳舉行。與以往不同的是，這次的會(huì)議我們迎來(lái)了一位尊貴的客人參加，同時(shí)也是創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)的老朋友、顧問(wèn)——袁寧老師。
會(huì)上，在上月工作中去的優(yōu)異成績(jī)的員工獲得了榮譽(yù)與鼓勵(lì)，獲得了大家肯定的掌聲。同時(shí)，每一位部門(mén)員工都對(duì)自己的工作進(jìn)行了匯報(bào)，對(duì)已經(jīng)過(guò)去的10月的工作情況進(jìn)行細(xì)致、全面的分析，對(duì)已經(jīng)到來(lái)的11月的工作制定了詳實(shí)、可行的計(jì)劃。
袁老師的發(fā)言是整個(gè)會(huì)議的高潮。袁老師用生動(dòng)、通俗的話語(yǔ)對(duì)我們的工作進(jìn)行了細(xì)節(jié)指導(dǎo)，通過(guò)舉例、比喻等方法形象的闡述了我們工作所要持續(xù)進(jìn)行的、以及需要改變的方面。
會(huì)議的最后，樊主任對(duì)整個(gè)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)性發(fā)言。雖然是每次會(huì)議都有的環(huán)節(jié)，卻是最重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)槲覀儚闹锌偰苈?tīng)到新內(nèi)容。樊主任對(duì)我們的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目進(jìn)行肯定，極大地增加了大家的信心;對(duì)我們目前工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、指導(dǎo);提出了營(yíng)銷(xiāo)方式多元化的營(yíng)銷(xiāo)策略，并制定相應(yīng)的改革方案。
隨著會(huì)議的圓滿結(jié)束，相信創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部的每位員工都將信心滿滿地面對(duì)11月的工作，用客戶的滿意，順利實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)!
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
在繁忙的工作中不知不覺(jué)快一年了，現(xiàn)在快到了年底，回顧這半年多的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往我成為金華市日普電動(dòng)車(chē)有限公司的一名新員工。
經(jīng)過(guò)大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家分享一下：
1、剛來(lái)到公司，對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉，企業(yè)不了解。最重要的就是熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)視頻和圖片對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。
2、等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)請(qǐng)教別人和同事，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
3、作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去
尋找潛在的客戶卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程， 在阿里巴巴，慧聰，淘寶 等人氣網(wǎng)站注冊(cè)，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，進(jìn)行售賣(mài)。
4、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我和同事把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類(lèi)型與需求，客戶的來(lái)歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
5、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
6、為了配合其他人員的銷(xiāo)售，自己還做了其他的工作，比如：負(fù)責(zé)公司內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一收集與整理、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分類(lèi)管理、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)收集、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品關(guān)鍵字進(jìn)行分析改善、根據(jù)公司需要制作相關(guān)圖片，視頻資料進(jìn)行處理、負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)做處理以改善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分類(lèi)完善。
經(jīng)過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了很深的認(rèn)識(shí)。從開(kāi)始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，再到產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶溝通總體來(lái)說(shuō)效果比較理想。根據(jù)我個(gè)人的一些看法，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開(kāi)始接受網(wǎng)上購(gòu)物。其優(yōu)勢(shì)就是方便、實(shí)惠、快捷。在常規(guī)買(mǎi)賣(mài)行業(yè)中買(mǎi)家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)里可能會(huì)貨比十家甚至更多。目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買(mǎi)到性價(jià)比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理。如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買(mǎi)家。在這點(diǎn)上公司做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好。
我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感。所以我們?cè)跒榭蛻籼峁└咝詢r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯(cuò)的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動(dòng)向等等。客戶只有實(shí)時(shí)了解公司，才會(huì)放心與公司合作。通過(guò)大半年的工作和對(duì)公司的了解，先對(duì)公司提幾條建議：
1、傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)都會(huì)遇到電子商務(wù)的“瓶頸”問(wèn)題。我們企業(yè)也是一樣的。那就是公司做電子商務(wù)對(duì)公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來(lái)的沖擊和影響。如何度過(guò)瓶頸問(wèn)題，要看領(lǐng)導(dǎo)的抉擇和員工的配合。
2、電子商務(wù)要求的是快捷、方便、實(shí)惠、安全、服務(wù)于一體的'商品。同樣對(duì)企業(yè)的要求也是很要的，但是，更多的還是產(chǎn)品的要求和服務(wù)的要求。我們?cè)谶@兩塊做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。在產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)上問(wèn)題很多，要想做好電子商務(wù)，必須大力氣改變現(xiàn)狀。
3、企業(yè)做電子商務(wù)，是對(duì)企業(yè)一次全新的挑戰(zhàn)，同樣對(duì)員工也是一次高要求的挑戰(zhàn)。一個(gè)企業(yè)要做好電子商務(wù)，必須要有自己強(qiáng)大的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。外包雖然能夠在成本上節(jié)約和人才培養(yǎng)時(shí)間上的節(jié)約，但是要長(zhǎng)期發(fā)展，培養(yǎng)自己的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)是非常有必要的。這是做好電子商務(wù)和要做電子商務(wù)必須的前提。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
20xx年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開(kāi)始了對(duì)車(chē)易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷(xiāo)4980”促銷(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)20xx余次，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車(chē)69臺(tái);10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷(xiāo)新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車(chē)3臺(tái);12月，公司正式集采11家車(chē)易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，截止12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來(lái)電116次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái)，成交率8%。
在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話。
20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)比較陌生，對(duì)于銷(xiāo)售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷(xiāo)售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃、總結(jié)性
在日常工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂，完成工作結(jié)束后的各類(lèi)信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)汽車(chē)行業(yè)其它專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。
為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員
市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷(xiāo)售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷(xiāo)售工作中地位非同小可。
經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷(xiāo)售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一銷(xiāo)售模式，是公司在20xx年的重點(diǎn)投入之一，是公司開(kāi)展的全新銷(xiāo)售模式，更是拓開(kāi)的另一個(gè)銷(xiāo)售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)專(zhuān)員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2 、新聞、形象頁(yè)面
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給公司帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“”的購(gòu)車(chē)?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷(xiāo)外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷(xiāo)新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。
在頁(yè)面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ)，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車(chē)友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車(chē)作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車(chē)論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷(xiāo)售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3 、電話營(yíng)銷(xiāo)
在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20xx年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量，電話營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，對(duì)于400電話客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來(lái)電客戶流失率。
4、促進(jìn)銷(xiāo)量
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)例階段，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段，在網(wǎng)上購(gòu)車(chē)的客戶也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員從網(wǎng)上賣(mài)車(chē)不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作上的銷(xiāo)售量、來(lái)電量，20xx年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行，網(wǎng)上購(gòu)車(chē)有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員網(wǎng)上賣(mài)車(chē)也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷(xiāo)政策，在刺激消費(fèi)者的同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的營(yíng)銷(xiāo)宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷(xiāo)售如此簡(jiǎn)單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的的員工，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感，以主人翁的精神投入到工作中去。
20xx年已過(guò)去，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作才剛剛起步，但收獲也不少。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹(shù)立了榜樣。總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳，是作為目前的我該思考的課題。在以后的工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)指定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的負(fù)責(zé)人，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習(xí)吸收管理經(jīng)驗(yàn)及汽車(chē)知識(shí)，多計(jì)劃多總結(jié)，不斷的在公司給予的平臺(tái)上努力奮斗。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我的無(wú)私幫助、支持、鼓勵(lì)，也希望在新的一年里公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
一年的工作已經(jīng)接近尾聲，想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的回報(bào)。但我相信，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人一年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作做以下總結(jié)：
我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
為做好銷(xiāo)售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠(chéng)待人。工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，
經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用xx與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷(xiāo)售領(lǐng)域上有所提高。
在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)，一年來(lái)的銷(xiāo)售工作，我明白做客戶訴求的傾聽(tīng)者，不要輕易反駁客戶，向客戶請(qǐng)教，要做到不恥下問(wèn)，學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”，知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短，站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急，取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會(huì)感情投資，應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品，注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)，心態(tài)平衡，不要急于求成。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢(shì)?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是：針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中，我將通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在20__年度取得了很大的進(jìn)步，也在工作過(guò)程中，初步達(dá)成了公司20__年年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20__年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
1、熟悉了解公司
我于20__年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉市場(chǎng)工作
作為市場(chǎng)專(zhuān)員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開(kāi)展工作，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)深化了解，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類(lèi)活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。
春季大車(chē)展中，我學(xué)習(xí)到了各類(lèi)市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作中，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過(guò)這次教訓(xùn)，讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)未來(lái)的工作方向更加明確。
3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
20__年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開(kāi)始了對(duì)車(chē)易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷(xiāo)4980”促銷(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)20__余次，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車(chē)69臺(tái);10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷(xiāo)新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車(chē)3臺(tái);12月，公司正式集采11家車(chē)易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，截止12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來(lái)電116次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái)，成交率8%。
在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話。
20__年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)比較陌生，對(duì)于銷(xiāo)售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷(xiāo)售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃、總結(jié)性
在日常工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類(lèi)信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)汽車(chē)行業(yè)其它專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。
為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員
市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷(xiāo)售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷(xiāo)售工作中地位非同小可。
經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷(xiāo)售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一銷(xiāo)售模式，是公司在20__年的重點(diǎn)投入之一，是公司開(kāi)展的全新銷(xiāo)售模式，更是拓開(kāi)的另一個(gè)銷(xiāo)售渠道。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)專(zhuān)員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2、新聞、形象頁(yè)面
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給公司帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
20__年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“-----------”的購(gòu)車(chē)?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷(xiāo)外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷(xiāo)新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。
在頁(yè)面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ)，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車(chē)友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車(chē)作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車(chē)論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷(xiāo)售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3、電話營(yíng)銷(xiāo)
在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20__年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量，電話營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，對(duì)于400電話客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來(lái)電客戶流失率。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，20xx是一個(gè)結(jié)束，也是一個(gè)開(kāi)始。正式畢業(yè)，我結(jié)束了學(xué)生生活，開(kāi)始了成為一個(gè)職場(chǎng)人；也結(jié)束了作為一名技術(shù)人員，開(kāi)始邁向銷(xiāo)售的生涯。經(jīng)歷過(guò)很多的掙扎，轉(zhuǎn)折，還好我堅(jiān)持下來(lái)，也很慶幸我依然能夠站在這里，努力工作，盡管我有很多的不足，但是我有信心，也有勇氣，能夠不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步。
為了培養(yǎng)我成為一名銷(xiāo)售人員，公司給我準(zhǔn)備了很多的機(jī)會(huì)去接觸這方面的工作，從開(kāi)始的電話銷(xiāo)售，銷(xiāo)售助理，招投標(biāo)等各個(gè)方面都給我很多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我也從一無(wú)所知坎坎坷坷慢慢成長(zhǎng)起來(lái)，眼下20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在這里給公司做一個(gè)匯報(bào)，也給自己一個(gè)交代，把20xx年的銷(xiāo)售工作總結(jié)一下：
1. 銷(xiāo)售助理任務(wù)完成情況
1）20xx年1到8月份，作銷(xiāo)售助理的工作，協(xié)助銷(xiāo)售人員，打電話，約拜訪，找客戶，查電話，保證平均每天22個(gè)左右的有效電話（了解基本的網(wǎng)絡(luò)情況、聯(lián)系人、聯(lián)系電話），每周8個(gè)明確需求客戶。
2）結(jié)合銷(xiāo)售人員的工作安排，查找明確需求客戶成功簽訂合同5單，有藍(lán)天駕校病毒庫(kù)和url庫(kù) 升級(jí)、張北縣政府url升級(jí)、安瑞科url升級(jí)、永年縣文廣新局正版軟件采購(gòu)、故城縣文廣新局正版軟件采購(gòu)等等。3）輔助其他銷(xiāo)售人員整理各個(gè)行業(yè)的客戶名單，老客戶的回訪，行業(yè)需求，聯(lián)系電話，輔助配合投標(biāo)工作的進(jìn)行。做了一段時(shí)間招聘工作、安排協(xié)調(diào)面試時(shí)間和部分商務(wù)下單工作，從1月份到8月份的考勤，以及測(cè)試設(shè)備出入登記。
2. 銷(xiāo)售工作完成情況
從8月份下旬開(kāi)始，正式轉(zhuǎn)銷(xiāo)售工作，拜訪60個(gè)，新增客戶60個(gè)，有明確意向客戶7個(gè)，完成一單銷(xiāo)售合同?？蛻艄餐瓿射N(xiāo)售收入22240元，利潤(rùn)10000元。
1、 態(tài)度上
嚴(yán)重的不自信心理，老是覺(jué)得銷(xiāo)售是一個(gè)十分困難的工作，沒(méi)有足夠的勇氣去面對(duì)，一直在被動(dòng)的立場(chǎng)上去工作，每一次都覺(jué)得自己還沒(méi)有準(zhǔn)備好，不夠努力，沒(méi)有自己堅(jiān)定的勇敢的表達(dá)自己的想法，而且又有些心粗，不太重細(xì)節(jié)。
2、 銷(xiāo)售技能
因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)業(yè)從事過(guò)銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)，又沒(méi)有什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。覺(jué)得剛一開(kāi)始就覺(jué)得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，老是受打擊。加上自己又急功近利，反而事與愿違，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。
在與客戶的溝通上面，談判技巧較弱，銷(xiāo)售工作是針對(duì)不同的行業(yè)不同人展開(kāi)的，不同的行業(yè)有不同的需求，初期在接觸客戶時(shí)，對(duì)與客戶的溝通上面，比較置后。沒(méi)有辦法掌握客戶的真正需求與目的，不能夠投其所好，不知道通過(guò)什么樣的方式去展開(kāi)工作，把自己認(rèn)為合適的產(chǎn)品推薦給用戶，體現(xiàn)在初期拜訪客戶的時(shí)間上，通常都談不到重要的內(nèi)容，談話時(shí)間也是十分短。后來(lái)，拜訪客戶數(shù)量的上升和基領(lǐng)導(dǎo)的督促下慢慢的了解如何與客戶溝通。
3、 產(chǎn)品知識(shí)。
在產(chǎn)品知識(shí)的熟悉上自己也只是了解深信服的產(chǎn)品，對(duì)別的品牌的產(chǎn)品都沒(méi)有深刻的了解，有時(shí)在向客戶推銷(xiāo)時(shí)，不能很好的掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法，客戶提出來(lái)一個(gè)產(chǎn)品有的時(shí)候沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，不能夠分析自己的產(chǎn)品跟別家的產(chǎn)品比較起來(lái)有哪些優(yōu)勢(shì)和不足。
由于以上的這些不足，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教同事業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
展望20xx年，從理念上：應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
業(yè)務(wù)上公司也給我劃分好了固定個(gè)地市首先，并劃分好了不同的行業(yè)客戶名單，和聯(lián)系方式，一些客戶的商機(jī)都是和去年一樣的，要抓好商機(jī)，重點(diǎn)客戶（行業(yè)客戶）的開(kāi)展。根據(jù)所分客戶實(shí)力劃分重點(diǎn)與非重點(diǎn)客戶，安排主次拜訪。對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周至少2次的拜訪。抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料，如職務(wù)、興趣愛(ài)好、決策鏈等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握采購(gòu)信息，前半年內(nèi)完成至少2個(gè)合同，有5個(gè)以上重點(diǎn)客戶。產(chǎn)品知識(shí)上，在半年時(shí)間內(nèi)，一定要要了解所有涉及到網(wǎng)絡(luò)信息安全的產(chǎn)品品牌，能夠分析出來(lái)這些產(chǎn)品互相比較都有哪些優(yōu)勢(shì)，適合在什么樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，能夠發(fā)揮出來(lái)最重要的作用。
意識(shí)上無(wú)論在銷(xiāo)售還是產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
未來(lái)一年擺在銷(xiāo)售面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 20xx年度的銷(xiāo)售工作，為公司創(chuàng)造好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
（1）b2c網(wǎng)站：對(duì)于b2c網(wǎng)站的發(fā)展，我希望在20xx年可以實(shí)現(xiàn)翻翻的銷(xiāo)量景象，
雖然只是我的想象暫時(shí)，但是我相信只要敢于去想，然后賦予行動(dòng)，目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在對(duì)于安惠公司目前供應(yīng)的三大網(wǎng)站京東、卓越、庫(kù)巴，都是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售完畢不再予以管理，是不是以后可以做些促銷(xiāo)活動(dòng)，讓它們更多的帶動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，比如送一些汽車(chē)類(lèi)似的禮品或者其它實(shí)體店跟京東和卓越的綁定，這樣一來(lái)及增加了銷(xiāo)售量，也使得我們實(shí)體店得到更多的顧客群體。
（2）c2c網(wǎng)站：對(duì)于商城，目前評(píng)價(jià)條數(shù)已經(jīng)50多啦，對(duì)于明年開(kāi)展其它活動(dòng)正是符合條件，希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來(lái)，把安惠商城做大（在不違法美孚官方價(jià)格的問(wèn)題上），不能再像這半年一樣銷(xiāo)量總是上不去，把實(shí)體店跟商城也聯(lián)合起來(lái)，由于目前實(shí)體店配件的申請(qǐng)還沒(méi)有通過(guò)，所以暫時(shí)緩慢了一下時(shí)間。
再次就是在其他網(wǎng)站上開(kāi)類(lèi)此與商城一樣的自營(yíng)商城，抓住更多的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展公司業(yè)務(wù)。
顧客：針對(duì)商城上的顧客，我會(huì)按照地區(qū)、購(gòu)買(mǎi)寶貝等分類(lèi)，然后每隔一段時(shí)間就給顧客發(fā)促銷(xiāo)信息，以便顧客及時(shí)的關(guān)注安惠商城。
（1）親情：
時(shí)不時(shí)的給家里打個(gè)電話，多關(guān)心親人，這就是幸福。再此感謝安惠給我這個(gè)展示自己的平臺(tái)，在20xx年里一起跟安惠公司加油，勇創(chuàng)佳績(jī)?。?！
（2）活動(dòng)：
繼續(xù)參加北京志愿者活動(dòng)，讓生活過(guò)的有意義，其次就是學(xué)習(xí)點(diǎn)音樂(lè)方面的東西，比如吉他是我比較感興趣的，再者沒(méi)事溜溜冰或者唱唱歌，讓自己心情每天保持一個(gè)良好的狀態(tài)，迎接每一天的新開(kāi)始。
（3）學(xué)習(xí)：
然后就是把自己的字練習(xí)一下，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了一個(gè)漢語(yǔ)大詞典，每天都在堅(jiān)持練習(xí)我的寫(xiě)字能力，我相信只要堅(jiān)持沒(méi)有做不成的事情。還有每天堅(jiān)持觀看新聞是我從小受父母的影響，即使有事給耽誤了，我也會(huì)找時(shí)間觀看，否從上班路上我也會(huì)通過(guò)微博關(guān)注每天時(shí)事政治等方面。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二
網(wǎng)銷(xiāo)部：
各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作!1月份網(wǎng)銷(xiāo)部簽單為0，2月份網(wǎng)銷(xiāo)部簽單15萬(wàn)，3月份網(wǎng)銷(xiāo)部簽單13萬(wàn)，目前有效定金是3個(gè)!第一季度總業(yè)績(jī)是29萬(wàn)。
電話營(yíng)銷(xiāo)組工作總結(jié)：電話營(yíng)銷(xiāo)組的組員現(xiàn)在慢慢開(kāi)始進(jìn)入工作狀
態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開(kāi)始打電話，對(duì)于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒(méi)找對(duì)方法!電話營(yíng)銷(xiāo)組在第一季度簽單2萬(wàn)，目前累計(jì)的定金5個(gè)，目前累計(jì)的客戶13個(gè)。
1、加大網(wǎng)上的宣傳力度。
2、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得了解客戶的需求，
這樣客戶的數(shù)量會(huì)有所增加!
3、第二季度的第一個(gè)月的業(yè)績(jī)能突破15萬(wàn)，保
15沖20!本月收取定金保4個(gè)沖5個(gè)。
1、張瑞：爭(zhēng)取多約客戶，爭(zhēng)取收定金和簽單。
2、郭靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對(duì)之前有意向的客戶繼續(xù)跟
進(jìn)，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取在本月取得更好的成績(jī)。
3、楊燕：本月計(jì)劃收2個(gè)定金，簽單保7萬(wàn)沖10萬(wàn)。
4、雷靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對(duì)房子即將交鑰匙或有意向
提前了解房子的業(yè)主要一直維護(hù)、跟進(jìn)，爭(zhēng)取本月做出業(yè)績(jī)，超過(guò)計(jì)劃目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三
（1）b2c網(wǎng)站：對(duì)于b2c網(wǎng)站的發(fā)展，我希望在20xx年可以實(shí)現(xiàn)翻翻的銷(xiāo)量景象，雖然只是我的想象暫時(shí)，但是我相信只要敢于去想，然后賦予行動(dòng)，目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在對(duì)于安惠公司目前供應(yīng)的三大網(wǎng)站京東、卓越、庫(kù)巴，都是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售完畢不再予以管理，是不是以后可以做些促銷(xiāo)活動(dòng)，讓它們更多的帶動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，比如送一些汽車(chē)類(lèi)似的禮品或者其它實(shí)體店跟京東和卓越的綁定，這樣一來(lái)及增加了銷(xiāo)售量，也使得我們實(shí)體店得到更多的顧客群體。
（2）c2c網(wǎng)站：對(duì)于商城，目前評(píng)價(jià)條數(shù)已經(jīng)50多啦，對(duì)于明年開(kāi)展其它活動(dòng)正是符合條件，希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來(lái)，把安惠商城做大（在不違法美孚官方價(jià)格的問(wèn)題上），不能再像這半年一樣銷(xiāo)量總是上不去，把實(shí)體店跟商城也聯(lián)合起來(lái)，由于目前實(shí)體店配件的申請(qǐng)還沒(méi)有通過(guò)，所以暫時(shí)緩慢了一下時(shí)間。
再次就是在其他網(wǎng)站上開(kāi)類(lèi)此與商城一樣的自營(yíng)商城，抓住更多的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展公司業(yè)務(wù)。
顧客：針對(duì)商城上的顧客，我會(huì)按照地區(qū)、購(gòu)買(mǎi)寶貝等分類(lèi)，然后每隔一段時(shí)間就給顧客發(fā)促銷(xiāo)信息，以便顧客及時(shí)的關(guān)注安惠商城。
（1）親情：時(shí)不時(shí)的給家里打個(gè)電話，多關(guān)心親人，這就是幸福。
再此感謝安惠給我這個(gè)展示自己的平臺(tái)，在20xx年里一起跟安惠公司加油，勇創(chuàng)佳績(jī)！
（2）活動(dòng)：繼續(xù)參加北京志愿者活動(dòng)，讓生活過(guò)的有意義，其次就是學(xué)習(xí)點(diǎn)音樂(lè)
方面的東西，比如吉他是我比較感興趣的，再者沒(méi)事溜溜冰或者唱唱歌，讓自己心情每天保持一個(gè)良好的狀態(tài)，迎接每一天的新開(kāi)始。
（3）學(xué)習(xí)：然后就是把自己的字練習(xí)一下，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了一個(gè)漢語(yǔ)大詞典，每天
都在堅(jiān)持練習(xí)我的寫(xiě)字能力，我相信只要堅(jiān)持沒(méi)有做不成的事情。還有每天堅(jiān)持觀看新聞是我從小受父母的影響，即使有事給耽誤了，我也會(huì)找時(shí)間觀看，否從上班路上我也會(huì)通過(guò)微博關(guān)注每天時(shí)事政治等方面。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四
(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年m月15日至xx年m月15日
(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：zj商貿(mào)有限公司
(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)
xx年m月中旬在j商貿(mào)有限公司項(xiàng)目部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員，公司成立于xx年，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)著保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺(tái)事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營(yíng)；網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務(wù)，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò)，其無(wú)所不包的數(shù)據(jù)和信息，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時(shí)，上網(wǎng)者既是信息的消費(fèi)者，也可能是信息的提供者，從而大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長(zhǎng)的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者日益青睞的新資源。
(1)了解過(guò)程
起初，剛進(jìn)入公司的時(shí)候?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)模糊的概念。公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)是陌生的，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，不過(guò)都是相通的。第一天進(jìn)入辦公室開(kāi)始工作時(shí)，所在部門(mén)經(jīng)理我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單主營(yíng)代理銷(xiāo)售產(chǎn)品介紹，我按照經(jīng)理教我的方法，運(yùn)用操作工具開(kāi)始慢慢學(xué)，在熟悉工作的同時(shí)注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容，體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺(jué)，在工作的同時(shí)慢慢熟悉工作環(huán)境。
作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過(guò)他們的幫助，我對(duì)公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。
(2)摸索過(guò)程
對(duì)公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到公司上班，同時(shí)經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做各自完成這一天的任務(wù)，工作中出現(xiàn)的一些困難，請(qǐng)同事幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題。平時(shí)經(jīng)理回詳細(xì)跟我說(shuō)明這工作的概念性問(wèn)題，我也了解到了挺多知識(shí)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)的總稱(chēng)，它是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體，將買(mǎi)賣(mài)雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售信息、服務(wù)信息集中起來(lái)，將電子支付等商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正從一個(gè)概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。
通過(guò)摸索和實(shí)踐了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本技能，了解與體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)流程操作。
了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能的每個(gè)環(huán)節(jié)的操作，其中包括對(duì)供求信息 、分類(lèi)廣告、黃頁(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，病毒性營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣(mài)、流量統(tǒng)計(jì)的操作。并能綜合運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售過(guò)程中。
(3)實(shí)際操作
在工作期間有的項(xiàng)目難度較大。剛開(kāi)始上手起來(lái)還真棘手的，發(fā)廣告效率不高，關(guān)鍵字廣告的日訪問(wèn)量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請(qǐng)教簡(jiǎn)單快速的方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項(xiàng)目的入門(mén)工作，從中體會(huì)點(diǎn)擊流量升高的效果。同時(shí)在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過(guò)程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。
在公司里每個(gè)員工所分配到的任務(wù)不同我負(fù)責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)這幾個(gè)項(xiàng)目。
每種項(xiàng)目有每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)和操作流程如下所述：
1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)和對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的作用。操作流程：
（1）注冊(cè)、登錄—發(fā)表主題；
（2）瀏覽主題—回復(fù)帖子；
（3）發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票。
2 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的連連目標(biāo)是：在不同的發(fā)行階段，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)具有不同的目標(biāo)，最終的目標(biāo)是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入的增加。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)層次原理表明。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)可分為四個(gè)層次，可分別簡(jiǎn)單的描述為；存在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。其中存在層是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，離開(kāi)這個(gè)層次，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的其他目標(biāo)也就不可能實(shí)現(xiàn)。操作流層：
（1）搜索引擎登錄包括免費(fèi)登錄、付費(fèi)登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式；
（2）利用關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)廣告，分類(lèi)目錄中利用付費(fèi)等方式獲得排名靠前；
（3）利用關(guān)鍵字廣告等有價(jià)值的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
3 網(wǎng)絡(luò)廣告的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的作用。操作流程：
（1）注冊(cè)/登錄—發(fā)布廣告；
（2）選擇廣告類(lèi)型—個(gè)性化廣告信息（圖片、文字、圖片加文字、flash等等形式）；
（3）瀏覽廣告—管理廣告。
4 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)的訓(xùn)練目標(biāo)是：認(rèn)識(shí)流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的作用、重要性，熟練掌握使用。操作流程：
（1）注冊(cè)/登錄—獲取代碼；
（2）將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表（月日年）；
（3）分析來(lái)源（主要關(guān)鍵字、來(lái)源）--分析客戶信息（瀏覽器、分辨率）
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作維護(hù)公司網(wǎng)站運(yùn)行，更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20xx年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)整改要求。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開(kāi)了方便之門(mén)。監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在百度知道、天涯問(wèn)答等大型互動(dòng)板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，上半年開(kāi)展的不錯(cuò)，下半年因推廣專(zhuān)員小朱離職，人力資源減少，該項(xiàng)工作受到不小影響。
二、行政性協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來(lái)訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。為協(xié)助公司同事順利開(kāi)展工作，做好各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作，確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通，各類(lèi)辦公器材運(yùn)轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通，問(wèn)題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時(shí)處理，協(xié)調(diào)各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè)，四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě)，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì)，收集專(zhuān)業(yè)并撰寫(xiě)及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司時(shí)間似箭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝年夜家元旦愉快?？偟膩?lái)說(shuō)，在這一年里照樣學(xué)到了許多，提高了許多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣布這一塊，今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)宣布這一塊的情況做如下總結(jié)。
在互聯(lián)網(wǎng)如此蓬勃的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或者說(shuō)電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體宣布情況來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不過(guò)乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來(lái)的時(shí)候，對(duì)照注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的宣布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，然則英文網(wǎng)站方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。不過(guò)還好，后來(lái)將著重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對(duì)于具體的癥結(jié)詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來(lái)講照樣可以的，根本上在各年夜搜索引擎的前三頁(yè)都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。
從總體網(wǎng)站宣布量來(lái)看，年夜概地統(tǒng)計(jì)了一下，目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說(shuō)注冊(cè)的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高，因?yàn)樗阉饕娑监l(xiāng)⒚
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的實(shí)際開(kāi)發(fā)應(yīng)用需要對(duì)大量的實(shí)際資源以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行有序的識(shí)別搭配，并配合先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)手段以及科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)方法。把兩種毫無(wú)聯(lián)系的資產(chǎn)進(jìn)行整合，形成一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體，這個(gè)復(fù)雜的衍變過(guò)程就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的雛形。
通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的近兩年的實(shí)踐學(xué)習(xí)以及其理論知識(shí)的研究探索，并結(jié)合傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行理性的思考，我個(gè)人總結(jié)歸納出了：
（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)而言擁有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的資源互動(dòng)性。
（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商品推廣宣傳其實(shí)際費(fèi)用成本相對(duì)較低。
（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以借助互聯(lián)網(wǎng)的速度，及時(shí)得到顧客反饋的需求，使企業(yè)迅速調(diào)整產(chǎn)品市場(chǎng)方向。
經(jīng)過(guò)這兩年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)實(shí)踐，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了徹底的了解，本次工作小結(jié)僅以下面幾種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式為例進(jìn)行。
社交工具博客在開(kāi)發(fā)以來(lái)就凝聚了很高的人氣，它具備了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的條件網(wǎng)絡(luò)人力資源，通過(guò)搜索引擎可以使博客的信息一目了然，這是博客相比其他軟件而言最大的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。博客營(yíng)銷(xiāo)模式還具備了下面幾種優(yōu)點(diǎn)：
（1）互動(dòng)便利，名人效應(yīng)以及網(wǎng)名口碑效應(yīng)傳播迅速。
（2）社會(huì)影響大，博客是網(wǎng)絡(luò)世界社會(huì)輿論的締造者。
（3）在資源互動(dòng)的同時(shí)潛移默化的對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了推廣，大大節(jié)省了宣傳費(fèi)用的開(kāi)支。
（4）還可以免費(fèi)研究網(wǎng)民的心理行為傾向。
郵件營(yíng)銷(xiāo)是目前多數(shù)企業(yè)采取的網(wǎng)絡(luò)宣傳手段，它的主要優(yōu)勢(shì)在于其成本的低廉、同其它的營(yíng)銷(xiāo)方式相比還占有一定的回應(yīng)率，可以很好的維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，同時(shí)還可以了解客戶的獨(dú)特需求，更有效率的完成營(yíng)銷(xiāo)成果的監(jiān)測(cè)，而且郵件營(yíng)銷(xiāo)的客戶針對(duì)性和客戶隱私保密效果更好。
論壇是大家暢所欲言的地方，它無(wú)拘無(wú)束的聊天形式保證了它的人氣高漲，尤其是大家所熟悉的百家論壇、校園論壇等，可以通過(guò)肆無(wú)忌憚的聊天把宣傳內(nèi)容潛移默化的滲透進(jìn)去，還可以以發(fā)帖的形式來(lái)吸引客戶的注意，這樣的推廣方式取得了良好的廣告效果。
（1）首先，在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)廣告的滲透之前，我們要分析潛在客戶的群體溝通時(shí)間和其日常交流習(xí)慣場(chǎng)所。
（2）經(jīng)常有計(jì)劃有組織的引導(dǎo)資深網(wǎng)民進(jìn)行和論壇營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐目標(biāo)相關(guān)的辯論活動(dòng)
（3）精確數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，詳細(xì)剖析論壇營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，加以改進(jìn)。 以上就是本次網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的個(gè)人工作小結(jié)。除上述的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段之外，個(gè)人還總結(jié)了一般網(wǎng)站宣傳的準(zhǔn)備工作計(jì)劃。
（1）確定網(wǎng)站的受眾范圍。對(duì)于每一件商品、每一個(gè)網(wǎng)站，都需要確定自身的受眾范圍。而產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)人員，在對(duì)外介紹自身產(chǎn)品時(shí)，必須先與企業(yè)內(nèi)部高層及其設(shè)計(jì)師進(jìn)行交流，充分了解產(chǎn)品特性，方能有方向地進(jìn)行推廣。
（2）熟悉瀏覽網(wǎng)站的客戶的瀏覽特點(diǎn)。充分掌握網(wǎng)上客戶的經(jīng)常聚集于網(wǎng)上哪類(lèi)網(wǎng)站，且出入活動(dòng)頻繁，流連于網(wǎng)上的哪些類(lèi)型信息的時(shí)間較多，以及哪類(lèi)網(wǎng)上論壇為其瀏覽熱點(diǎn)。知道網(wǎng)上顧客的瀏覽熱點(diǎn)，才能在后期的推廣上做到心中有數(shù)，重拳出擊。
（3）采用多元化的推廣方式。為了把顧客的目光吸引到自家產(chǎn)品上，就必須采用多樣的手段，如文案、論壇等等。在選擇何種方式時(shí)，要從自身實(shí)際出發(fā)，有目標(biāo)的制定計(jì)劃。
（4）精確分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)。為了實(shí)現(xiàn)推廣計(jì)劃的長(zhǎng)線發(fā)展，確保企業(yè)的成本投入在預(yù)算范圍內(nèi)，就需要對(duì)網(wǎng)站內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析。再根據(jù)其分析結(jié)果，選擇成本投入較少，且能使推廣得到有效的實(shí)現(xiàn)的方式。后續(xù)再對(duì)該方式深入改進(jìn)。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%；xx年寄樣次數(shù)比xx年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興?。ó?dāng)然、小數(shù)字增加起來(lái)更容易也是一個(gè)原因、10變成20容易、100變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了……）
即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的成績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。
根據(jù)幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！
所以，我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史?wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。
第一次合作賣(mài)產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
鄰近年底了，我想大家都在為過(guò)年前的最后沖刺而繁忙，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦！
在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開(kāi)端的小小卡商，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼，這其中多虧了社區(qū)，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因?yàn)橛心鷤兊闹危覀儾鸥陕匕l(fā)展起來(lái)。
浩訊的今天，有您們的功績(jī)。說(shuō)實(shí)話，其實(shí)我在社區(qū)里真的比擬少時(shí)光和大家溝通互動(dòng)，一般都是內(nèi)線或者電話接洽的。這可能是我們的不足，在此還請(qǐng)各位社友兄弟多多見(jiàn)諒與包涵。我們會(huì)持續(xù)秉承產(chǎn)品德量和售后服務(wù)，打造安全便捷與物超所值的購(gòu)物平臺(tái)，在您得到稱(chēng)心商品的同時(shí)，留下開(kāi)心的記憶。
**這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷(xiāo)售額將近100萬(wàn)，以實(shí)際數(shù)量也準(zhǔn)。不愛(ài)好夸張其詞。正是這小小的數(shù)據(jù)，反應(yīng)出社友、淘友對(duì)本店的支撐與厚愛(ài)。
在這新春佳節(jié)來(lái)臨之際，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全部同仁向所有關(guān)懷和支撐我們的朋友送上最誠(chéng)摯的祝福：祝賀大家新春快活，合家團(tuán)圓，萬(wàn)事如意！
我們會(huì)一如既往的為您供給更加完美和物美價(jià)廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
這一年來(lái)的工作表示：強(qiáng)化形象，進(jìn)步自身素質(zhì)。為做好銷(xiāo)售工作，一直保持嚴(yán)厲請(qǐng)求自己，重視以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。自己的工作地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。
因此，我們準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，準(zhǔn)確處置苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人好處和集體好處的關(guān)系，保持甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，二是鍛煉業(yè)務(wù)講進(jìn)步。經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和錘煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉帽囟ǖ奶岣撸瑧?yīng)用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，仔細(xì)學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和摸索中使自身在銷(xiāo)售范疇上有所進(jìn)步。
應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。在工作中，我們重視把握基本，盡力進(jìn)步服務(wù)程度。雖然人手少，工作量大，這就須要我們?nèi)咳藛T團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的艱苦，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只盼望把工作美滿完成。
一年來(lái)的工作雖然取得了必定的成就，但也存在一些不足，重要是思想服務(wù)水平還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比擬還有必定差距，業(yè)務(wù)上還在基礎(chǔ)格式上彷徨，內(nèi)容上缺乏縱深發(fā)掘的延長(zhǎng)，在今后工作中，我必定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戰(zhàn)勝不足，盡力把工作做得更好。
風(fēng)風(fēng)雨雨雨又是一年，**年就這樣快接近了尾聲，新的**年又在向我們招手，經(jīng)過(guò)這一年繁忙的工作，使我有了太多的感想。
又到年底了，**年即將成為過(guò)去式，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時(shí)光收拾了一下**上半年、**年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶成交次數(shù)的客戶材料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬(wàn)。但從成交額增加百分率上看，今年比去年同期增添了3倍多、下半年比上半年增添了將近2倍。下半年銷(xiāo)售量比起上半年增添了33%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很愉快！
即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信心、保持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣揚(yáng)力度、使**年網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的成就再上一個(gè)新臺(tái)階。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
召開(kāi)每個(gè)月的工作總結(jié)、計(jì)劃會(huì)議，是創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)工作上的傳統(tǒng)，也是良好的工作習(xí)慣的延續(xù)。結(jié)束了一個(gè)月的工作，進(jìn)行總結(jié)、分析，好的方面繼續(xù)保持，不足之處進(jìn)行改進(jìn)，存在的問(wèn)題盡力尋求解決之策;同時(shí)為下個(gè)月的工作進(jìn)行整體部署，做好計(jì)劃與安排，讓所有的工作在有條不紊中進(jìn)行。
11月4日下午5時(shí)許，創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部10月工作總結(jié)暨11月工作計(jì)劃會(huì)議在創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)會(huì)議廳舉行。與以往不同的是，這次的會(huì)議我們迎來(lái)了一位尊貴的客人參加，同時(shí)也是創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)的老朋友、顧問(wèn)——袁寧老師。
會(huì)上，在上月工作中去的優(yōu)異成績(jī)的員工獲得了榮譽(yù)與鼓勵(lì)，獲得了大家肯定的掌聲。同時(shí)，每一位部門(mén)員工都對(duì)自己的工作進(jìn)行了匯報(bào)，對(duì)已經(jīng)過(guò)去的10月的工作情況進(jìn)行細(xì)致、全面的分析，對(duì)已經(jīng)到來(lái)的11月的工作制定了詳實(shí)、可行的計(jì)劃。
袁老師的發(fā)言是整個(gè)會(huì)議的高潮。袁老師用生動(dòng)、通俗的話語(yǔ)對(duì)我們的工作進(jìn)行了細(xì)節(jié)指導(dǎo)，通過(guò)舉例、比喻等方法形象的闡述了我們工作所要持續(xù)進(jìn)行的、以及需要改變的方面。
會(huì)議的最后，樊主任對(duì)整個(gè)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)性發(fā)言。雖然是每次會(huì)議都有的環(huán)節(jié)，卻是最重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)槲覀儚闹锌偰苈?tīng)到新內(nèi)容。樊主任對(duì)我們的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目進(jìn)行肯定，極大地增加了大家的信心;對(duì)我們目前工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、指導(dǎo);提出了營(yíng)銷(xiāo)方式多元化的營(yíng)銷(xiāo)策略，并制定相應(yīng)的改革方案。
隨著會(huì)議的圓滿結(jié)束，相信創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部的每位員工都將信心滿滿地面對(duì)11月的工作，用客戶的滿意，順利實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)!
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
在繁忙的工作中不知不覺(jué)快一年了，現(xiàn)在快到了年底，回顧這半年多的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往我成為金華市日普電動(dòng)車(chē)有限公司的一名新員工。
經(jīng)過(guò)大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家分享一下：
1、剛來(lái)到公司，對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉，企業(yè)不了解。最重要的就是熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)視頻和圖片對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。
2、等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)請(qǐng)教別人和同事，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
3、作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去
尋找潛在的客戶卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程， 在阿里巴巴，慧聰，淘寶 等人氣網(wǎng)站注冊(cè)，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，進(jìn)行售賣(mài)。
4、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我和同事把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類(lèi)型與需求，客戶的來(lái)歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
5、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
6、為了配合其他人員的銷(xiāo)售，自己還做了其他的工作，比如：負(fù)責(zé)公司內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一收集與整理、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分類(lèi)管理、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)收集、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品關(guān)鍵字進(jìn)行分析改善、根據(jù)公司需要制作相關(guān)圖片，視頻資料進(jìn)行處理、負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)做處理以改善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分類(lèi)完善。
經(jīng)過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了很深的認(rèn)識(shí)。從開(kāi)始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，再到產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶溝通總體來(lái)說(shuō)效果比較理想。根據(jù)我個(gè)人的一些看法，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開(kāi)始接受網(wǎng)上購(gòu)物。其優(yōu)勢(shì)就是方便、實(shí)惠、快捷。在常規(guī)買(mǎi)賣(mài)行業(yè)中買(mǎi)家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)里可能會(huì)貨比十家甚至更多。目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買(mǎi)到性價(jià)比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理。如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買(mǎi)家。在這點(diǎn)上公司做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好。
我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感。所以我們?cè)跒榭蛻籼峁└咝詢r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯(cuò)的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動(dòng)向等等。客戶只有實(shí)時(shí)了解公司，才會(huì)放心與公司合作。通過(guò)大半年的工作和對(duì)公司的了解，先對(duì)公司提幾條建議：
1、傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)都會(huì)遇到電子商務(wù)的“瓶頸”問(wèn)題。我們企業(yè)也是一樣的。那就是公司做電子商務(wù)對(duì)公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來(lái)的沖擊和影響。如何度過(guò)瓶頸問(wèn)題，要看領(lǐng)導(dǎo)的抉擇和員工的配合。
2、電子商務(wù)要求的是快捷、方便、實(shí)惠、安全、服務(wù)于一體的'商品。同樣對(duì)企業(yè)的要求也是很要的，但是，更多的還是產(chǎn)品的要求和服務(wù)的要求。我們?cè)谶@兩塊做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。在產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)上問(wèn)題很多，要想做好電子商務(wù)，必須大力氣改變現(xiàn)狀。
3、企業(yè)做電子商務(wù)，是對(duì)企業(yè)一次全新的挑戰(zhàn)，同樣對(duì)員工也是一次高要求的挑戰(zhàn)。一個(gè)企業(yè)要做好電子商務(wù)，必須要有自己強(qiáng)大的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。外包雖然能夠在成本上節(jié)約和人才培養(yǎng)時(shí)間上的節(jié)約，但是要長(zhǎng)期發(fā)展，培養(yǎng)自己的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)是非常有必要的。這是做好電子商務(wù)和要做電子商務(wù)必須的前提。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
20xx年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開(kāi)始了對(duì)車(chē)易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷(xiāo)4980”促銷(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)20xx余次，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車(chē)69臺(tái);10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷(xiāo)新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車(chē)3臺(tái);12月，公司正式集采11家車(chē)易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，截止12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來(lái)電116次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái)，成交率8%。
在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話。
20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)比較陌生，對(duì)于銷(xiāo)售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷(xiāo)售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃、總結(jié)性
在日常工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂，完成工作結(jié)束后的各類(lèi)信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)汽車(chē)行業(yè)其它專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。
為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員
市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷(xiāo)售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷(xiāo)售工作中地位非同小可。
經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷(xiāo)售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一銷(xiāo)售模式，是公司在20xx年的重點(diǎn)投入之一，是公司開(kāi)展的全新銷(xiāo)售模式，更是拓開(kāi)的另一個(gè)銷(xiāo)售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)專(zhuān)員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2 、新聞、形象頁(yè)面
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給公司帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“”的購(gòu)車(chē)?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷(xiāo)外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷(xiāo)新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。
在頁(yè)面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ)，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車(chē)友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車(chē)作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車(chē)論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷(xiāo)售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3 、電話營(yíng)銷(xiāo)
在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20xx年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量，電話營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，對(duì)于400電話客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來(lái)電客戶流失率。
4、促進(jìn)銷(xiāo)量
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)例階段，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段，在網(wǎng)上購(gòu)車(chē)的客戶也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員從網(wǎng)上賣(mài)車(chē)不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作上的銷(xiāo)售量、來(lái)電量，20xx年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行，網(wǎng)上購(gòu)車(chē)有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員網(wǎng)上賣(mài)車(chē)也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷(xiāo)政策，在刺激消費(fèi)者的同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的營(yíng)銷(xiāo)宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷(xiāo)售如此簡(jiǎn)單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的的員工，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感，以主人翁的精神投入到工作中去。
20xx年已過(guò)去，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作才剛剛起步，但收獲也不少。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹(shù)立了榜樣。總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳，是作為目前的我該思考的課題。在以后的工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)指定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的負(fù)責(zé)人，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習(xí)吸收管理經(jīng)驗(yàn)及汽車(chē)知識(shí)，多計(jì)劃多總結(jié)，不斷的在公司給予的平臺(tái)上努力奮斗。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我的無(wú)私幫助、支持、鼓勵(lì)，也希望在新的一年里公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
一年的工作已經(jīng)接近尾聲，想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的回報(bào)。但我相信，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人一年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作做以下總結(jié)：
我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
為做好銷(xiāo)售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠(chéng)待人。工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，
經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用xx與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷(xiāo)售領(lǐng)域上有所提高。
在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)，一年來(lái)的銷(xiāo)售工作，我明白做客戶訴求的傾聽(tīng)者，不要輕易反駁客戶，向客戶請(qǐng)教，要做到不恥下問(wèn)，學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”，知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短，站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急，取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會(huì)感情投資，應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品，注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)，心態(tài)平衡，不要急于求成。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢(shì)?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是：針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中，我將通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在20__年度取得了很大的進(jìn)步，也在工作過(guò)程中，初步達(dá)成了公司20__年年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20__年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
1、熟悉了解公司
我于20__年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉市場(chǎng)工作
作為市場(chǎng)專(zhuān)員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開(kāi)展工作，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)深化了解，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類(lèi)活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。
春季大車(chē)展中，我學(xué)習(xí)到了各類(lèi)市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作中，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過(guò)這次教訓(xùn)，讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)未來(lái)的工作方向更加明確。
3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
20__年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開(kāi)始了對(duì)車(chē)易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷(xiāo)4980”促銷(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)20__余次，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車(chē)69臺(tái);10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷(xiāo)新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車(chē)3臺(tái);12月，公司正式集采11家車(chē)易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，截止12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來(lái)電116次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái)，成交率8%。
在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話。
20__年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)比較陌生，對(duì)于銷(xiāo)售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷(xiāo)售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃、總結(jié)性
在日常工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類(lèi)信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)汽車(chē)行業(yè)其它專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。
為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員
市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷(xiāo)售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷(xiāo)售工作中地位非同小可。
經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷(xiāo)售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一銷(xiāo)售模式，是公司在20__年的重點(diǎn)投入之一，是公司開(kāi)展的全新銷(xiāo)售模式，更是拓開(kāi)的另一個(gè)銷(xiāo)售渠道。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)專(zhuān)員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2、新聞、形象頁(yè)面
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給公司帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
20__年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“-----------”的購(gòu)車(chē)?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷(xiāo)外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷(xiāo)新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。
在頁(yè)面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ)，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車(chē)友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車(chē)作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車(chē)論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷(xiāo)售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3、電話營(yíng)銷(xiāo)
在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20__年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量，電話營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，對(duì)于400電話客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來(lái)電客戶流失率。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，20xx是一個(gè)結(jié)束，也是一個(gè)開(kāi)始。正式畢業(yè)，我結(jié)束了學(xué)生生活，開(kāi)始了成為一個(gè)職場(chǎng)人；也結(jié)束了作為一名技術(shù)人員，開(kāi)始邁向銷(xiāo)售的生涯。經(jīng)歷過(guò)很多的掙扎，轉(zhuǎn)折，還好我堅(jiān)持下來(lái)，也很慶幸我依然能夠站在這里，努力工作，盡管我有很多的不足，但是我有信心，也有勇氣，能夠不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步。
為了培養(yǎng)我成為一名銷(xiāo)售人員，公司給我準(zhǔn)備了很多的機(jī)會(huì)去接觸這方面的工作，從開(kāi)始的電話銷(xiāo)售，銷(xiāo)售助理，招投標(biāo)等各個(gè)方面都給我很多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我也從一無(wú)所知坎坎坷坷慢慢成長(zhǎng)起來(lái)，眼下20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在這里給公司做一個(gè)匯報(bào)，也給自己一個(gè)交代，把20xx年的銷(xiāo)售工作總結(jié)一下：
1. 銷(xiāo)售助理任務(wù)完成情況
1）20xx年1到8月份，作銷(xiāo)售助理的工作，協(xié)助銷(xiāo)售人員，打電話，約拜訪，找客戶，查電話，保證平均每天22個(gè)左右的有效電話（了解基本的網(wǎng)絡(luò)情況、聯(lián)系人、聯(lián)系電話），每周8個(gè)明確需求客戶。
2）結(jié)合銷(xiāo)售人員的工作安排，查找明確需求客戶成功簽訂合同5單，有藍(lán)天駕校病毒庫(kù)和url庫(kù) 升級(jí)、張北縣政府url升級(jí)、安瑞科url升級(jí)、永年縣文廣新局正版軟件采購(gòu)、故城縣文廣新局正版軟件采購(gòu)等等。3）輔助其他銷(xiāo)售人員整理各個(gè)行業(yè)的客戶名單，老客戶的回訪，行業(yè)需求，聯(lián)系電話，輔助配合投標(biāo)工作的進(jìn)行。做了一段時(shí)間招聘工作、安排協(xié)調(diào)面試時(shí)間和部分商務(wù)下單工作，從1月份到8月份的考勤，以及測(cè)試設(shè)備出入登記。
2. 銷(xiāo)售工作完成情況
從8月份下旬開(kāi)始，正式轉(zhuǎn)銷(xiāo)售工作，拜訪60個(gè)，新增客戶60個(gè)，有明確意向客戶7個(gè)，完成一單銷(xiāo)售合同?？蛻艄餐瓿射N(xiāo)售收入22240元，利潤(rùn)10000元。
1、 態(tài)度上
嚴(yán)重的不自信心理，老是覺(jué)得銷(xiāo)售是一個(gè)十分困難的工作，沒(méi)有足夠的勇氣去面對(duì)，一直在被動(dòng)的立場(chǎng)上去工作，每一次都覺(jué)得自己還沒(méi)有準(zhǔn)備好，不夠努力，沒(méi)有自己堅(jiān)定的勇敢的表達(dá)自己的想法，而且又有些心粗，不太重細(xì)節(jié)。
2、 銷(xiāo)售技能
因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)業(yè)從事過(guò)銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)，又沒(méi)有什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。覺(jué)得剛一開(kāi)始就覺(jué)得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，老是受打擊。加上自己又急功近利，反而事與愿違，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。
在與客戶的溝通上面，談判技巧較弱，銷(xiāo)售工作是針對(duì)不同的行業(yè)不同人展開(kāi)的，不同的行業(yè)有不同的需求，初期在接觸客戶時(shí)，對(duì)與客戶的溝通上面，比較置后。沒(méi)有辦法掌握客戶的真正需求與目的，不能夠投其所好，不知道通過(guò)什么樣的方式去展開(kāi)工作，把自己認(rèn)為合適的產(chǎn)品推薦給用戶，體現(xiàn)在初期拜訪客戶的時(shí)間上，通常都談不到重要的內(nèi)容，談話時(shí)間也是十分短。后來(lái)，拜訪客戶數(shù)量的上升和基領(lǐng)導(dǎo)的督促下慢慢的了解如何與客戶溝通。
3、 產(chǎn)品知識(shí)。
在產(chǎn)品知識(shí)的熟悉上自己也只是了解深信服的產(chǎn)品，對(duì)別的品牌的產(chǎn)品都沒(méi)有深刻的了解，有時(shí)在向客戶推銷(xiāo)時(shí)，不能很好的掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法，客戶提出來(lái)一個(gè)產(chǎn)品有的時(shí)候沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，不能夠分析自己的產(chǎn)品跟別家的產(chǎn)品比較起來(lái)有哪些優(yōu)勢(shì)和不足。
由于以上的這些不足，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教同事業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
展望20xx年，從理念上：應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
業(yè)務(wù)上公司也給我劃分好了固定個(gè)地市首先，并劃分好了不同的行業(yè)客戶名單，和聯(lián)系方式，一些客戶的商機(jī)都是和去年一樣的，要抓好商機(jī)，重點(diǎn)客戶（行業(yè)客戶）的開(kāi)展。根據(jù)所分客戶實(shí)力劃分重點(diǎn)與非重點(diǎn)客戶，安排主次拜訪。對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周至少2次的拜訪。抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料，如職務(wù)、興趣愛(ài)好、決策鏈等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握采購(gòu)信息，前半年內(nèi)完成至少2個(gè)合同，有5個(gè)以上重點(diǎn)客戶。產(chǎn)品知識(shí)上，在半年時(shí)間內(nèi)，一定要要了解所有涉及到網(wǎng)絡(luò)信息安全的產(chǎn)品品牌，能夠分析出來(lái)這些產(chǎn)品互相比較都有哪些優(yōu)勢(shì)，適合在什么樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，能夠發(fā)揮出來(lái)最重要的作用。
意識(shí)上無(wú)論在銷(xiāo)售還是產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
未來(lái)一年擺在銷(xiāo)售面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 20xx年度的銷(xiāo)售工作，為公司創(chuàng)造好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
（1）b2c網(wǎng)站：對(duì)于b2c網(wǎng)站的發(fā)展，我希望在20xx年可以實(shí)現(xiàn)翻翻的銷(xiāo)量景象，
雖然只是我的想象暫時(shí)，但是我相信只要敢于去想，然后賦予行動(dòng)，目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在對(duì)于安惠公司目前供應(yīng)的三大網(wǎng)站京東、卓越、庫(kù)巴，都是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售完畢不再予以管理，是不是以后可以做些促銷(xiāo)活動(dòng)，讓它們更多的帶動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，比如送一些汽車(chē)類(lèi)似的禮品或者其它實(shí)體店跟京東和卓越的綁定，這樣一來(lái)及增加了銷(xiāo)售量，也使得我們實(shí)體店得到更多的顧客群體。
（2）c2c網(wǎng)站：對(duì)于商城，目前評(píng)價(jià)條數(shù)已經(jīng)50多啦，對(duì)于明年開(kāi)展其它活動(dòng)正是符合條件，希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來(lái)，把安惠商城做大（在不違法美孚官方價(jià)格的問(wèn)題上），不能再像這半年一樣銷(xiāo)量總是上不去，把實(shí)體店跟商城也聯(lián)合起來(lái)，由于目前實(shí)體店配件的申請(qǐng)還沒(méi)有通過(guò)，所以暫時(shí)緩慢了一下時(shí)間。
再次就是在其他網(wǎng)站上開(kāi)類(lèi)此與商城一樣的自營(yíng)商城，抓住更多的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展公司業(yè)務(wù)。
顧客：針對(duì)商城上的顧客，我會(huì)按照地區(qū)、購(gòu)買(mǎi)寶貝等分類(lèi)，然后每隔一段時(shí)間就給顧客發(fā)促銷(xiāo)信息，以便顧客及時(shí)的關(guān)注安惠商城。
（1）親情：
時(shí)不時(shí)的給家里打個(gè)電話，多關(guān)心親人，這就是幸福。再此感謝安惠給我這個(gè)展示自己的平臺(tái)，在20xx年里一起跟安惠公司加油，勇創(chuàng)佳績(jī)?。?！
（2）活動(dòng)：
繼續(xù)參加北京志愿者活動(dòng)，讓生活過(guò)的有意義，其次就是學(xué)習(xí)點(diǎn)音樂(lè)方面的東西，比如吉他是我比較感興趣的，再者沒(méi)事溜溜冰或者唱唱歌，讓自己心情每天保持一個(gè)良好的狀態(tài)，迎接每一天的新開(kāi)始。
（3）學(xué)習(xí)：
然后就是把自己的字練習(xí)一下，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了一個(gè)漢語(yǔ)大詞典，每天都在堅(jiān)持練習(xí)我的寫(xiě)字能力，我相信只要堅(jiān)持沒(méi)有做不成的事情。還有每天堅(jiān)持觀看新聞是我從小受父母的影響，即使有事給耽誤了，我也會(huì)找時(shí)間觀看，否從上班路上我也會(huì)通過(guò)微博關(guān)注每天時(shí)事政治等方面。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二
網(wǎng)銷(xiāo)部：
各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作!1月份網(wǎng)銷(xiāo)部簽單為0，2月份網(wǎng)銷(xiāo)部簽單15萬(wàn)，3月份網(wǎng)銷(xiāo)部簽單13萬(wàn)，目前有效定金是3個(gè)!第一季度總業(yè)績(jī)是29萬(wàn)。
電話營(yíng)銷(xiāo)組工作總結(jié)：電話營(yíng)銷(xiāo)組的組員現(xiàn)在慢慢開(kāi)始進(jìn)入工作狀
態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開(kāi)始打電話，對(duì)于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒(méi)找對(duì)方法!電話營(yíng)銷(xiāo)組在第一季度簽單2萬(wàn)，目前累計(jì)的定金5個(gè)，目前累計(jì)的客戶13個(gè)。
1、加大網(wǎng)上的宣傳力度。
2、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得了解客戶的需求，
這樣客戶的數(shù)量會(huì)有所增加!
3、第二季度的第一個(gè)月的業(yè)績(jī)能突破15萬(wàn)，保
15沖20!本月收取定金保4個(gè)沖5個(gè)。
1、張瑞：爭(zhēng)取多約客戶，爭(zhēng)取收定金和簽單。
2、郭靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對(duì)之前有意向的客戶繼續(xù)跟
進(jìn)，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取在本月取得更好的成績(jī)。
3、楊燕：本月計(jì)劃收2個(gè)定金，簽單保7萬(wàn)沖10萬(wàn)。
4、雷靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對(duì)房子即將交鑰匙或有意向
提前了解房子的業(yè)主要一直維護(hù)、跟進(jìn)，爭(zhēng)取本月做出業(yè)績(jī)，超過(guò)計(jì)劃目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三
（1）b2c網(wǎng)站：對(duì)于b2c網(wǎng)站的發(fā)展，我希望在20xx年可以實(shí)現(xiàn)翻翻的銷(xiāo)量景象，雖然只是我的想象暫時(shí)，但是我相信只要敢于去想，然后賦予行動(dòng)，目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在對(duì)于安惠公司目前供應(yīng)的三大網(wǎng)站京東、卓越、庫(kù)巴，都是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售完畢不再予以管理，是不是以后可以做些促銷(xiāo)活動(dòng)，讓它們更多的帶動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，比如送一些汽車(chē)類(lèi)似的禮品或者其它實(shí)體店跟京東和卓越的綁定，這樣一來(lái)及增加了銷(xiāo)售量，也使得我們實(shí)體店得到更多的顧客群體。
（2）c2c網(wǎng)站：對(duì)于商城，目前評(píng)價(jià)條數(shù)已經(jīng)50多啦，對(duì)于明年開(kāi)展其它活動(dòng)正是符合條件，希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來(lái)，把安惠商城做大（在不違法美孚官方價(jià)格的問(wèn)題上），不能再像這半年一樣銷(xiāo)量總是上不去，把實(shí)體店跟商城也聯(lián)合起來(lái)，由于目前實(shí)體店配件的申請(qǐng)還沒(méi)有通過(guò)，所以暫時(shí)緩慢了一下時(shí)間。
再次就是在其他網(wǎng)站上開(kāi)類(lèi)此與商城一樣的自營(yíng)商城，抓住更多的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展公司業(yè)務(wù)。
顧客：針對(duì)商城上的顧客，我會(huì)按照地區(qū)、購(gòu)買(mǎi)寶貝等分類(lèi)，然后每隔一段時(shí)間就給顧客發(fā)促銷(xiāo)信息，以便顧客及時(shí)的關(guān)注安惠商城。
（1）親情：時(shí)不時(shí)的給家里打個(gè)電話，多關(guān)心親人，這就是幸福。
再此感謝安惠給我這個(gè)展示自己的平臺(tái)，在20xx年里一起跟安惠公司加油，勇創(chuàng)佳績(jī)！
（2）活動(dòng)：繼續(xù)參加北京志愿者活動(dòng)，讓生活過(guò)的有意義，其次就是學(xué)習(xí)點(diǎn)音樂(lè)
方面的東西，比如吉他是我比較感興趣的，再者沒(méi)事溜溜冰或者唱唱歌，讓自己心情每天保持一個(gè)良好的狀態(tài)，迎接每一天的新開(kāi)始。
（3）學(xué)習(xí)：然后就是把自己的字練習(xí)一下，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了一個(gè)漢語(yǔ)大詞典，每天
都在堅(jiān)持練習(xí)我的寫(xiě)字能力，我相信只要堅(jiān)持沒(méi)有做不成的事情。還有每天堅(jiān)持觀看新聞是我從小受父母的影響，即使有事給耽誤了，我也會(huì)找時(shí)間觀看，否從上班路上我也會(huì)通過(guò)微博關(guān)注每天時(shí)事政治等方面。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作總結(jié)與計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四
(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年m月15日至xx年m月15日
(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：zj商貿(mào)有限公司
(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)
xx年m月中旬在j商貿(mào)有限公司項(xiàng)目部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員，公司成立于xx年，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)著保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺(tái)事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營(yíng)；網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務(wù)，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò)，其無(wú)所不包的數(shù)據(jù)和信息，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時(shí)，上網(wǎng)者既是信息的消費(fèi)者，也可能是信息的提供者，從而大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長(zhǎng)的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者日益青睞的新資源。
(1)了解過(guò)程
起初，剛進(jìn)入公司的時(shí)候?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)模糊的概念。公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)是陌生的，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，不過(guò)都是相通的。第一天進(jìn)入辦公室開(kāi)始工作時(shí)，所在部門(mén)經(jīng)理我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單主營(yíng)代理銷(xiāo)售產(chǎn)品介紹，我按照經(jīng)理教我的方法，運(yùn)用操作工具開(kāi)始慢慢學(xué)，在熟悉工作的同時(shí)注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容，體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺(jué)，在工作的同時(shí)慢慢熟悉工作環(huán)境。
作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過(guò)他們的幫助，我對(duì)公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。
(2)摸索過(guò)程
對(duì)公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到公司上班，同時(shí)經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做各自完成這一天的任務(wù)，工作中出現(xiàn)的一些困難，請(qǐng)同事幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題。平時(shí)經(jīng)理回詳細(xì)跟我說(shuō)明這工作的概念性問(wèn)題，我也了解到了挺多知識(shí)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)的總稱(chēng)，它是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體，將買(mǎi)賣(mài)雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售信息、服務(wù)信息集中起來(lái)，將電子支付等商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正從一個(gè)概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。
通過(guò)摸索和實(shí)踐了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本技能，了解與體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)流程操作。
了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能的每個(gè)環(huán)節(jié)的操作，其中包括對(duì)供求信息 、分類(lèi)廣告、黃頁(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，病毒性營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣(mài)、流量統(tǒng)計(jì)的操作。并能綜合運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售過(guò)程中。
(3)實(shí)際操作
在工作期間有的項(xiàng)目難度較大。剛開(kāi)始上手起來(lái)還真棘手的，發(fā)廣告效率不高，關(guān)鍵字廣告的日訪問(wèn)量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請(qǐng)教簡(jiǎn)單快速的方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項(xiàng)目的入門(mén)工作，從中體會(huì)點(diǎn)擊流量升高的效果。同時(shí)在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過(guò)程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。
在公司里每個(gè)員工所分配到的任務(wù)不同我負(fù)責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)這幾個(gè)項(xiàng)目。
每種項(xiàng)目有每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)和操作流程如下所述：
1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)和對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的作用。操作流程：
（1）注冊(cè)、登錄—發(fā)表主題；
（2）瀏覽主題—回復(fù)帖子；
（3）發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票。
2 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的連連目標(biāo)是：在不同的發(fā)行階段，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)具有不同的目標(biāo)，最終的目標(biāo)是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入的增加。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)層次原理表明。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)可分為四個(gè)層次，可分別簡(jiǎn)單的描述為；存在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。其中存在層是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，離開(kāi)這個(gè)層次，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的其他目標(biāo)也就不可能實(shí)現(xiàn)。操作流層：
（1）搜索引擎登錄包括免費(fèi)登錄、付費(fèi)登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式；
（2）利用關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)廣告，分類(lèi)目錄中利用付費(fèi)等方式獲得排名靠前；
（3）利用關(guān)鍵字廣告等有價(jià)值的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
3 網(wǎng)絡(luò)廣告的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的作用。操作流程：
（1）注冊(cè)/登錄—發(fā)布廣告；
（2）選擇廣告類(lèi)型—個(gè)性化廣告信息（圖片、文字、圖片加文字、flash等等形式）；
（3）瀏覽廣告—管理廣告。
4 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)的訓(xùn)練目標(biāo)是：認(rèn)識(shí)流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的作用、重要性，熟練掌握使用。操作流程：
（1）注冊(cè)/登錄—獲取代碼；
（2）將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表（月日年）；
（3）分析來(lái)源（主要關(guān)鍵字、來(lái)源）--分析客戶信息（瀏覽器、分辨率）