報告需要經(jīng)過科學的研究和論證，做到真實可信，具備說服力。要寫一份較為完美的報告，首先需要充分了解受眾的需求和期望。項目進展報告
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇一
自今年11月份入職zz物業(yè)服務中心以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：
一、規(guī)范行為，提高自身形象。
1。管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2。按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3。對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優(yōu)質的服務。
4。業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。
二、規(guī)范服務。
1。認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2。建立了維修巡查表，等各類表格落實交班工作記錄本。
3?？头M每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4。建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
5。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的zz師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。zz師傅一次又一次“違規(guī)“配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。。
2。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養(yǎng)護。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。
六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作、，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。
九、宣傳文化工作方面。
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。
多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“20xx年新春歌舞會“活動。
六、主要經(jīng)驗和收獲。
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責。
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足。
(1)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
八、下步的打算。
針對20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面。
(1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協(xié)調，進一步理順關系;。
(2)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(3)管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本;。
(4)想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;。
(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患“為工作目標，讓我們zz物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內心而努力、奮斗!“zz物業(yè)，加油!!”
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇二
(3)主題認識。這樣，聽眾在對報告的全貌有一個大致的了解，也能夠統(tǒng)領全篇，激發(fā)聽取的興趣，啟發(fā)和引導聽眾積極思考。
下面是一篇在教職工代表大會上述職報告的開頭，略顯單調了些：“已經(jīng)過去的1999—2000年度，是我校歷史上的第9個年度，是“三三”設想的最后一年。在上級領導的關懷下，全校師生員工拼搏奮進，基本實現(xiàn)了“三三”設想的目標。在此，我向為學校發(fā)展付出了無數(shù)心血的領導們、同志們道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向大會作1999—2000年度述職報告，請予審議?！?BR> 2.成績經(jīng)驗。自此以下包括問題教訓和今后計劃共三部分，要分出層次來分析證明主題，這才能條理分明。
層次安排方法，一般采取橫向排列(各層次獨立性強，共同論證主題的正確)。
每一層次都要有一個小的主題，寫成層義句。層義句，一般寫在層次前面，或者每一層次前后都要寫出，也有的層義句寫成了小標題?？梢允强谔?主題句)的反復。層次中間要恰當運用材料。如上例在教職工代表大會上述職報告的五個層義分別是：
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇三
20xx年，是公司成立的第二年，公司的運營管理體系更趨完善，各項工作都有了長足進步，市場業(yè)務規(guī)模和效益都有顯著提升，全面超額完成各項經(jīng)營指標?，F(xiàn)就工作進行述職，匯報如下：
有20xx年打下的堅實基礎，隨著市場業(yè)務的逐步開展，業(yè)務模式的不斷優(yōu)化，20xx年我們克服業(yè)務人員少且大多是新人，業(yè)務經(jīng)驗不足，經(jīng)營成本高等困難，積極拓展市場業(yè)務，創(chuàng)新業(yè)務模式，拓展規(guī)模，提高盈利水平。全年累計實現(xiàn)購銷經(jīng)營量200萬噸，超額完成90萬噸預算，年末庫存7萬多噸，為下年經(jīng)營打下了堅實基礎。
1、完善業(yè)務運營架構體系，以品種決策為主導，區(qū)域落實執(zhí)行。將各區(qū)域有經(jīng)驗，能力強的少數(shù)業(yè)務人員集中起來成立品種小組，統(tǒng)一決策，不僅提高決策效率又能快速推進市場業(yè)務在區(qū)域內的拓展。
2、著力打造銷售團隊，銷售規(guī)模穩(wěn)步拓展；
圍繞賣出去,走進來經(jīng)營思路，著力打造銷售團隊。將河南產(chǎn)品銷往華東、華南及西南和華北市場，完成預算量的`120%。在區(qū)域內鐵路站臺建立銷售體系，服務周邊貿易商，完成預算量的110%。
3、優(yōu)化經(jīng)營模式，穩(wěn)健經(jīng)營，降低市場風險。定向購存銷利潤穩(wěn)定，沒有市場風險；敞口業(yè)務市場風險大，預期利潤高。今年我們采取模式組合，即降低了市場風險，又穩(wěn)步拓展了市場業(yè)務，取得了較好的效益。
4、加大重點大客戶開發(fā)力度。充分發(fā)揮一體化運營的內部協(xié)同優(yōu)勢，積極主動與重點客戶對接，從4月起到10月份，短短7個月，銷售大客戶占20xx年近三成。
20xx年將立足區(qū)域，圍繞省內資源及需求，服務客戶，穩(wěn)健經(jīng)營。著力打造鐵路物流銷售節(jié)點，服務中小客戶，確保中小客戶銷售量占比不低于30%。著力開發(fā)維護大客戶，重點研究開發(fā)業(yè)內知名大企業(yè)客戶，確保大客戶銷量占比達到50%以上。著力提升經(jīng)營能力。深入了解市場，積極與客戶對接，20xx年繼續(xù)做好各業(yè)務模式有效組合，穩(wěn)步拓展銷售規(guī)模，降低市場風險；二是重點拓展大型加工廠客戶，控索合作模式，提升銷售大客戶占比。
工作中慣性思維多，遵循老的業(yè)務模式，創(chuàng)新不夠，以致盈利水平不高。學習不夠、重視不夠，忽視流程制度。20xx年加以改進，講流程講制度，以身作則，提升整個業(yè)務團隊的制度執(zhí)行力。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇四
五、抓好幾項大的基礎工作。
為了使我個人業(yè)務工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎工作。
一是檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近x人的股東和數(shù)千名會員隊伍全部按照總公司和巡檢部的要求建立了規(guī)范的個人檔案。
二是信息通報工作。自xx年8月創(chuàng)建了“工作一周報戰(zhàn)略研討會”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是去年開通了“信息直通車”，受到全公司基層分店的普遍歡迎。
三是建立了xx會員組織。先后建立的區(qū)域經(jīng)理業(yè)務發(fā)展研究會，并于xx年11月召開第一次年會;成立【xx精英俱樂部】，下轄四個分會。建立了“xx孝心感恩基金會”和“大學生勤工儉學會”，使股東有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務數(shù)據(jù)分析的科學有效性。五是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇五
各位領導，各位同事：
大家好!
本學期，我擔任高一物理教學工作，認真學習教育教學理論，從各方面嚴格要求自己，主動與班主任團結合作，結合本班的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。為完成教育教學工作出勤出力，現(xiàn)對教學工作作以下總結:。
一、認真鉆研教材，明確指導思想。
教材以物理課程標準為依據(jù)，吸收了教育學和心理學領域的最新研究成果，致力于改變學生的物理學習方式，在課堂中推進素質教育，力求體現(xiàn)三個面向的指導思想。目的是使學生體會物理與大自然及人類社會的密切聯(lián)系;體會物理的價值，增強理解物理和運用物理的信心;初步學會應用物理的思維方式去觀察，分析，解決日常生活中的問題;形成勇于探索，勇于創(chuàng)新的科學精神;獲得適應未來社會生活和進一步發(fā)展所必需的重要物理事實和必要的應用技能。
二、認真?zhèn)浜谜n，突出知識傳授與思想教育相結合。
不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定教學方法，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記。
三、注重課堂教學藝術，提高教學質量。
課堂強調師生之間、學生之間交往互動，共同發(fā)展。
此致
敬禮!
述職人：___。
20__年_月_日。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇六
____月以來，在____分公司____支公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：
一、個人基本情況和工作履歷。
我叫____，男，____年____月____日出生，____月畢業(yè)于____理工專修學院國際經(jīng)濟與貿易專業(yè)，大學本科文化。____年____月參加工作，先后在____分公司____支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。
二、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能。
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務好客戶。
我現(xiàn)在主要負責____省____市開發(fā)區(qū)“____和____名車行”等6家4s店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中____萬元，____至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入____萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇七
在繁忙的工作中，我們送走了20____年，不知不覺又迎來了新的一年。作為公司的一名銷售經(jīng)理，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過一年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類：
一、制度管理。
顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個月內就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。
二、目標管理。
說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必須要完成的，業(yè)務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標，結合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業(yè)務每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標，她們并沒有將這個目標轉化為任務，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉化為任務很簡單，就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細節(jié)，并調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。
制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：
1、終端促銷管理體系;。
2、員工的招聘與培訓;。
3、員工的出勤與考勤;。
4、員工的日常管理;。
5、激勵員工，達成目標。
在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。
1、在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。
2、首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標。
其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。
3、關于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟。在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇八
本人負責河南、陜西、甘肅、上海、安徽五省業(yè)務，全年本片發(fā)書碼洋x萬元(20xx年x-萬元)，回款y萬元(20xx年y-萬元)，退貨率控制在15%以內，全年共計出差130天。本片今年營銷工作主要采取了縱向開發(fā)河南、安徽兩省地市級市場，橫向開發(fā)陜西、甘肅兩省省會級城市，同時兼顧上海市場的方針。回顧這一年本人主要做了以下幾方面的工作：
一.深入市場，服務客戶。
客戶和市場是營銷工作的基礎，目前教輔圖書市場隨著國家課改進程發(fā)生了深刻變化，本人認為必須深入市場、貼近市場、注重營銷才能有所起色。書發(fā)出后，必須做好服務工作，做好銷售跟進工作;并充分了解分管區(qū)域市場、了解客戶、了解他們的需求，才能與客戶互相配合，才能使我社圖書實現(xiàn)穩(wěn)定增長。今年主要對河南各地級市場進行了詳細的走訪，對客戶及其經(jīng)營規(guī)模，主要品種，回款信譽，營銷策略，管理特點詳細了解，對其財務、庫房、業(yè)務、門市等部門負責人也都做到情況熟悉，心中有數(shù)，并且通過與客戶交流，了解整個教輔圖書的狀況，以及我社圖書在市場中所處的位置，通過對這些情況的深入了解，進一步增強了信心，理順了工作思路。
本人認為要得到客戶的認可，主要有兩種方式：第一，客戶認可你的產(chǎn)品;第二，客戶認可你的人。我首先是積極宣傳本社產(chǎn)品，讓客戶有一個基本了解，并通過幫助客戶擴大銷售，樹立起其經(jīng)銷我社產(chǎn)品的信心。其次通過對自身業(yè)務水平的提高，來向客戶提供有用的信息、建議等，幫助中、小客戶迅速做強、做大。
二.渠道的進一步優(yōu)化。
河南目前代理商主要集中在省會鄭州，以鋪貨銷售為主，業(yè)績良好。但隨著地級市經(jīng)銷商的日漸成熟，以及營銷工作的精益化要求，這種傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎上，更加注重了解其主要下線客戶的市場狀況，了解其經(jīng)營我社圖書的品種、銷售、擺放、添貨、庫存等情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時與代理商和客戶聯(lián)系、溝通、共同解決，使渠道更有效率，幫助代理商加強對其下線客戶的管理與服務，通過平時的過程管理間接達到擴大銷售、降低退貨的目的，而且與客戶共同分析區(qū)域市場，共同培育市場，把市場做大做強。
三.日常發(fā)貨、調貨、對帳工作。
發(fā)貨、調貨是一個業(yè)務人員的基本功，在日常工作中，我十分慎重、仔細地處理每一筆發(fā)貨。對客戶發(fā)貨總量進行了科學的控制，既做到市場不斷檔，也不造成大量庫存積壓。對其每次添單及時處理，并告之發(fā)貨情況，對于調貨，也是及時給予客戶準確答復，并告訴調貨方式及時間安排。
帳務清楚是收款的關鍵因素，對于xx年的每一筆發(fā)貨，我均在1-2月內及時核對，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于退書也是及時核對，發(fā)現(xiàn)差錯及時通告對方，進行處理。并且，月月實行回款計劃，保證其按時回款，避免了年終回款的壓力及風險。
四.不斷加強自身業(yè)務學習。
本人在工作中將“勤有功、戲無益”作為座佑銘，不斷加強自身的業(yè)務學習，并于《出版經(jīng)濟》發(fā)表多篇文章。努力培養(yǎng)自己為“既能埋頭拉車又能抬頭看路”、既了解市場又具策略思維、既懂企劃又懂銷售的營銷多面手。
付出終有回報，在做好以上幾點工作的基礎上，通過社領導對我的支持，部門同事對我的幫助，使我取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。但成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個年輕營銷人員，我深知我的工作才剛剛開始，在變化萬千的教輔圖書市場中，我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇九
首先，感謝公司提供這個平臺，讓我展現(xiàn)自我，挑戰(zhàn)自我。某位先輩教導我：一名有理想的移動人，要親臨一線，要有勇于亮-劍的勇氣，要有善于亮-劍的聰明。所以，今天，我懷著一分激動、兩分忐忑，同時七分自信的心情，站在這個舞臺上，參與競聘分公司xx區(qū)域經(jīng)理的職位。請答應我先作下自我先容：
我叫，x年生人，x年畢業(yè)于xx大學，并于同年x月加進移動分公司工作，前后擔負分公司、分公司及分公司。今天，我站在這里，競聘xx區(qū)域經(jīng)理一職，請答應我展現(xiàn)一下我對這個職位的淺顯看法：
xx區(qū)域，下轄xx鎮(zhèn)及xx鄉(xiāng)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，用戶數(shù)及收進各占全縣的x/x。其中，xx鎮(zhèn)是xx縣第x大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，收進超過全縣的x/x;xx鄉(xiāng)長時間保持市場占有率全州第x。我想，把xx區(qū)域定位為一方重鎮(zhèn)不為過。假如我能爭取到這個機會，成為這方重鎮(zhèn)的負責人，我預備從以下幾個方面展開工作：
一、打造一支高戰(zhàn)役力的團隊。
xx區(qū)域中心擔當著年收進萬的重擔，面向x大鄉(xiāng)鎮(zhèn)x萬多用戶提供服務，而xx區(qū)域中心唯一x位員工，其中還包括一個自辦營業(yè)廳的營業(yè)職員。這樣少的職員，要完成如此重的任務，必須有一支高戰(zhàn)役力的團隊。
如何進步團隊戰(zhàn)役力?我以為，最需要做到的是：權、責、利對等。
首先說責：責，一個區(qū)域的責，不是某一個人的責，應當是人人都有責，只不過不同的人擔當?shù)呢燁愋陀胁煌?、輕重有大小而已。一名合格的區(qū)域負責人，對工作有科學的安排，對每一個人有公道的分工，讓每一個人知道自己的責，勇于擔這份責，更知道為何要擔這份責，和如何多快好省的完成這份責——也就是“知其然，更知其所以然”。
再說權：有責必有權。一個區(qū)域營銷中心，承當著巨大的責任，其負責人既要有爭取應得權利的勇氣，又要有下放部份權利的大氣。我以為，只要不違反國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不偏離公司營銷思路，只要對公司發(fā)展有益，每位員工，特別是親臨一線、“聽到炮聲”的員工，都應當有一定的權利做出決策。由于市場競爭變幻莫測，機會稍縱即逝，某些需要當機立斷的事情，等公司內一套請示、流程走下來，機會已不在，空留余恨!
最后說利：“利”與每一個人息息相干。一支團隊和這支團隊的每位成員，既要“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)役”，也要“特別能掙錢”。一個團隊的負責人，必須對團隊的利益負責：有獎，應當從戰(zhàn)役在一線的員工開始獎;要罰，應當從這個團隊的負責人開始罰。對上，不求爭取到盡對公平的工作環(huán)境，但要爭取相對公平的工作環(huán)境，讓這個團隊看得到希看、有奮斗目標、有充足的干勁，努力高效的完成各項任務，實現(xiàn)團隊利益最大化;對下，制定公道的績效考核辦法，并支持、鼓勵每位員工通過自己的努力，公道正當?shù)臓幦∽约簯玫睦?。我想，假如績效杠桿應用得當，每位員工的應得利益得到保障，何愁戰(zhàn)役力不足，何愁執(zhí)行力不夠?!
我理想中，一支優(yōu)秀的團隊，“其疾如風，其徐如林，侵掠如火，不動如山，難知如陰，動如雷霆”，固然這樣的團隊，建設之路漫漫，吾將上下而求索。
二、加強合作。
xx區(qū)域中心也就區(qū)區(qū)x號人，僅靠這x號人來完成各項工作，近乎于天方夜譚，這就需要區(qū)域中心加強與合作伙伴的合作。
(一)加強與團體客戶部的合作。
xx區(qū)域具有眾多的事業(yè)單位、工礦企業(yè)、和幾個大的項目工程，這些都是公司重要的團體客戶，但是，由于種種緣由，xx區(qū)域的團體客戶沒有得到足夠的重視。團體客戶部的同事做團體工作更專業(yè)，得到的信息更多、更及時，如團體客戶部能給xx區(qū)域的的客戶經(jīng)理更多的培訓，并協(xié)助維系、發(fā)展團體市場，不單單對xx區(qū)域有益，也對團體客戶部有益。
(二)加強與建維部、代維公司的合作。
“網(wǎng)絡是企業(yè)的生命線”，保證網(wǎng)絡健康運行，是公司每一個人的責任。xx區(qū)域闊別城區(qū)，網(wǎng)絡建設與維護，如完全依靠于建維部和代維公司，未做到“守土有責”;如完全靠自己的氣力，未免自不量力。我本人有一定的網(wǎng)絡維護、代維管理、市場經(jīng)營經(jīng)驗，如能得到建維部的支持，加強與代維公司的合作，我想，xx區(qū)域能守好這片土，盡好這份責。
(三)加強與渠道的合作。
“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶，而不是我們的伙計”——這是我們與渠道合作的思想條件。
“深淘灘，低作堰”：發(fā)掘內部潛力，理順管理流程，下降準進門坎，為渠道提供更好的服務與支持——這是我們與渠道合作的行動方針。
xx區(qū)域現(xiàn)有實體渠道22家，就實際情況來講，新增實體渠道空間有限，今后工作的重點將是限制對手渠道的擴大，保持實體渠道數(shù)目領先;xx區(qū)域有村級代辦家，其中直管村代家，尚有x家村代非直管。實體渠道在當?shù)匾话愣际呛苡修k法，很有能量的，如支持他們做大、做強，想辦法為他們創(chuàng)造更多的公道正當?shù)纳斨?，借助他們的氣力來開辟新市場，維系老用戶，就可以減少區(qū)域中心很多工作量;村代收回自管，既減少酬金中轉次數(shù)，有益于進步其積極性，又方便指導、扶持其發(fā)展業(yè)務。渠道植根于當?shù)?，熟習環(huán)境，組織村代掃村，其效果比公司員工掃村要好。
我們還有很多值得發(fā)展的合作伙伴，比如村組負責人、電力公司抄表員等等。我以為，xx區(qū)域還有一個值得深進合作的群體：其他商家。某些有遠見的商家?？赐ㄟ^讓利促銷拉攏我們龐大的客戶群，而這也能夠是我們維系、發(fā)展用戶的一大利器，我相信，假如精心策劃、嚴格實施，將會是一套嶄新的、有效的營銷方式。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇十
尊敬的領導、各位同事：
大家好！
一年來，我始終把項目部“兩會”精神作為貫穿全年工作的行動指南，結合公司黨委開展的“爭先創(chuàng)優(yōu)”，積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動。采取項目黨委中心組集中學、業(yè)余時間自己學的方式，主要對十七屆五中全會精神進行了系統(tǒng)的學習，并撰寫了心得體會。
在中鐵二局這座大熔爐里，我的思想在經(jīng)歷幼稚和成長鍛煉之后有了新的提高。我覺得一個人獨善其身并不夠，還應該積極的用自己的言行去影響他人。一個優(yōu)秀的人懂得要最大程度的發(fā)揮自身的潛力，不僅在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、對周圍的人關心愛護，還要切實、靈活的去帶動大家都來關心國家、集體和他人的利益。而一個共產(chǎn)黨員所負的責任正是這樣，既要樂于為他人服務又要領導人們都來關心大家。我想，如果成為了一名黨員我就有機會向更多的優(yōu)秀分子學習，取他人之長補己之短，在維護集體利益、堅持原則的同時做到與周圍的人融洽相處；我就會時時處處對自己要更加嚴格要求，更深刻的增強自己的社會責任意識和克服困難的決心。
時代在變、環(huán)境在變，工程局的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，作為一名副經(jīng)理兼安全總監(jiān)，我們需要跟著形勢的步伐前進，不斷提高自己的理論水平和思想覺悟，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的員工，爭當業(yè)務骨干，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，更加嚴格要求自己，將優(yōu)質服務工作落到實處。積極主動向黨組織靠攏，爭取早日加入黨組織，以黨員“不怕困難、勇挑重擔，愛崗敬業(yè)、無私奉獻、爭做模范、勇當先鋒”的精神，認真履行崗位職責，吃苦在前，享樂在后，主動承擔急、難、險、重施工任務，勇于攻克高、新、精、尖技術難題，自覺提高工程質量、加快施工進度、確保安全生產(chǎn)。
1.明確任務、開拓創(chuàng)新，有計劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)。
20xx年對我們xx地鐵來說是極不平凡的一年，新中標疏散平臺項目，工期非常緊、任務相當重、困難非常多，項目同時經(jīng)歷工程施工大干、項目收尾、面臨竣工驗收、竣工結算等階段。
強化生產(chǎn)組織的嚴密性。針對xx地鐵今年工程施工任務量巨大，始終堅持生產(chǎn)周例會制度，定措施，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各個部門各節(jié)點的生產(chǎn)組織重點環(huán)節(jié)。多次組織召開現(xiàn)場協(xié)調會和安全辦公會，合理地安排安全施工順序，協(xié)同總工研究和確定了施工方案和施工計劃，以確保xx地鐵今年生產(chǎn)任務的順利完成。
2.以人為本，安全第一，預防為主，綜合治理。
20xx年，為了全面貫徹落實集團公司“安全生產(chǎn)年”活動，根據(jù)北京市建委、中鐵二局集團“安全生產(chǎn)年”活動方案的要求，我們緊密圍繞公司安全環(huán)保與生產(chǎn)管理工作要點，按照“誰主管誰負責”的原則，認真貫徹落實北京市建委和中鐵二局集團有關安全工作的指示精神，以“強三基、反三違、除隱患”為手段，以整治不安全隱患為突破口，以安全文明施工體系實施為載體，以正規(guī)化管理為基礎，以加大各級領導干部責任追究和風險責任意識為保證，不斷強化和夯實各項安全環(huán)?；A工作，同時，以“冬防”、“春防”、“安全生產(chǎn)月”、定期安全隱患排查、安全生產(chǎn)大檢查、定期安全生產(chǎn)分析總結等專項活動為契機，扎實有效地開展各項安全環(huán)保工作，為項目的穩(wěn)步、健康發(fā)展，創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境提供了堅實有力的工作保障。截止目前為止，項目未發(fā)生一起大小責任事故。
在開展全員安全宣傳教育和職工安全培訓上形式多樣，內容豐富為有效的搞好項目安全宣傳教育工作，項目以各種活動為載體，突出宣傳重點，力求實效。在20xx年開展的“冬防”、“春防”、“安全生產(chǎn)月”、“安全優(yōu)勝杯”競賽、定期安全隱患排查、安全生產(chǎn)大檢查、定期安全生產(chǎn)分析總結等專項活動中，項目利用簡報、板報、標語、宣傳單、張貼畫等宣傳工具，向職工廣泛宣傳黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)。20xx年共牽頭開展安全隱患排查60余次，查處安全隱患600余起。累計安全教育培訓員工2000余人次；累計安全技術交底400余份；開展防汛應急演練1次，受教育面200余人次；累計向業(yè)主爭取安全資金1600余萬元；累計迎接各種檢查40余次；累計編制應急預案25份，專項安全方案16份。
3.強化施工管理文明的有序性，文明施工樹形象。
在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場文明施工管理，要求從xx地鐵進場開始，都努力要求按高起點、高標準、高水平運行，做到規(guī)范、整潔，對現(xiàn)場文明施工、樣板引路一抓到底。實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈，各部位的施工現(xiàn)場均達到了文明施工標準，積極組織申報了北京市綠色施工文明安全標準工地，樹立了xx地鐵的良好形象，受到了業(yè)主的普遍好評?？壳爸笓]，及時解決問題。在施工季節(jié)，為了及時掌握xx地鐵生產(chǎn)的第一手材料，每天早上6點多起來我都要到鋼筋加工廠，施工豎井等轉上一圈，靠前指揮、靠前指導、靠前協(xié)調、靠前服務，進一步加強對安全生產(chǎn)的監(jiān)督和檢查的力度。
項目先后獲北京市安監(jiān)局、北京市建委及北京市軌道公司20xx年度安全質量先進管理單位、北京市建委20xx年度安全質量先進管理單位，本人榮獲北京市軌道公司年度綜合履約管理先進個人。
4.加強領導，精細管理。
結合項目部開展的增收節(jié)支工作，按照項目領導班子的部署，我會同項目財務部及相關部門負責人深入基層單位，和項目機關部門及基層單位負責人共同分析生產(chǎn)經(jīng)營過程中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，落實增收節(jié)支指標，確保增收節(jié)支工作落到實處。并從自身做起，落實增收節(jié)支工作；頂著壓力，規(guī)范理順裝修項目的管理。同時針對施工組織設計多為形式少實用的情況，多次與基層負責人及技術人員探討并組織實施，經(jīng)過大家的努力，這一情況有了一定的改善。這一工作還有待于我們大家在以后的工作中進一步的細化，以保證我們的每一項工作計劃都能有的放矢，不打無準備之仗，無計劃之仗，做到言必行、行必果，保證施工工期，樹立我們的良好信譽形象。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇十一
尊敬的領導、各位同事：
大家好！
首先，向各位作一個自我介紹，我叫xxx，是四季餐廳銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來工作情況作一下匯報。
從2004年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳日常內部管理事務，后幾個月（6、7、8、9月）因工作需要及領導信任和自身發(fā)展需要，主要負責四季餐廳營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”演唱會到振奮人心亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列活動，四季餐廳同樣也在市場打拼下，掀起了經(jīng)營高潮?；仡欉@幾個月來工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上。
從任職以后，我在四季餐廳分管內部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質有很大差異，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到不足一一列出病單，進行全面性培訓和現(xiàn)場督導。糾正錯誤管理方法，進行理論講解及實踐練習操作。從賓客一進店規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業(yè)務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名好成績。其他服務員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足是操作細節(jié)還有待改善。
前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要毛病存在于沒有規(guī)范制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體負責人進行落實等。通過質檢部領導指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響開關時間及負責人以及各崗位服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作注意事項，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話現(xiàn)象。
真誠地與客戶溝通，聽取他們寶貴意見，不斷改進并協(xié)調，及時將客戶反饋信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶真誠反饋，再加上我們認真討論、修改，不斷地提高菜肴質量，令顧客滿意。
金秋十月是婚宴黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份五場婚宴工作，向前來賓客介紹四季餐廳各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分準備工作。
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員用餐，協(xié)調菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐機會，認真咨詢反饋，做好信息反饋統(tǒng)計工作?？傊?，在這平凡而又不平凡七個月里，我感受很深，同時也深感自己不足，目前，外面市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售業(yè)務知識及各方面知識學習。
2、認真做好本崗位工作同時，不斷開發(fā)新客戶群體。
3、做好內部客戶維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇十二
尊敬的領導、各位同事：
大家好！
我叫xx，現(xiàn)任職于xx酒店人力資源部，今天很開心站在這里向諸位領導匯報本人、本部門的述職報告。作為酒店人力資源部的一員，個人認為本部門務必要為酒店做好五件事情，分別是：為酒店“選人”、為酒店“管人”、為酒店“留人”、為酒店“育人”，最后就是做好酒店各部門的協(xié)調工作。
海爾集團管理制度中曾提到這樣一句話“一個企業(yè)若想做好，只需要管四樣東西，管人、管物、管財、管信息，而后三樣的管理又都需要人來掌控?！庇纱丝梢?，人員對于一個企業(yè)發(fā)展的重要性，所以人力資源部要做的第一件事就是要通過網(wǎng)絡、報紙、媒體、現(xiàn)場等各種渠道為酒店選拔人才、儲備人才。
中國有句俗語叫“無規(guī)不成方圓”，同樣對于未來即將擁有五六百號員工的大型假日就彈而言更不例外，所以人力資源部要做的第二件事，就是要為酒店量身制定一套科學完善的管理制度，使得每位在職員分工明確、各持其職，進而使酒店的運轉有條不紊的進行下去。
本人從事酒店行業(yè)雖然只有短短兩個月，但通過認真觀察和細心接觸，本人得到這樣一個結論：做酒店行業(yè)的人都具備兩個特點—服務精神、奉獻精神。因為喜歡這個行業(yè)所以才一直堅持著，因為具備服務精神所以才一直不愿懈怠。
日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，公務員都享受雙休假期，普通行政人員至少可以享受單休假期，而服務行業(yè)的行政人員和服務人員都只能調休；另外，逢年過節(jié)的時候，大家本應該在家和家人團聚分享天倫之樂，而服務行業(yè)的人員卻一直堅守在自己的崗位上為客戶服務、為酒店做貢獻，所以做酒店行業(yè)的人都是有奉獻精神的人。
一個既有服務精神，又有奉獻精神的團隊，是最值得享受一份更加豐厚的福利待遇的。所以，人力資源部一定要做的第三件事就是，為酒店制定一份好的、合適的、優(yōu)厚的福利待遇，以此達到為酒店留人的目的，最終將酒店人員的流動率降低到最小化。
選拔人才、管理人才、留住人才都只能解決眼前問題，酒店要想長遠發(fā)展，最主要還是培育人才。人力資源部需要通過嚴謹?shù)目冃Э己思顔T工、進而發(fā)掘人才，再通過在職人員不同時期的不間斷培訓為酒店培育人才，最終使得酒店的人才層永不停斷。
最后，人力資源部作為酒店的核心行政部門，做好各級員工的考勤工作、人事檔案、勞資談判等都是必須的，但除此之外，人力資源部更需要與各部門做好協(xié)調工作，起到上傳下達的作用，并隨時做好為各部門提供后勤服務的準備。
作為人力資源部一員，以上事項都需要在本人和人力資源部全體成員共同執(zhí)行和完成。一直以來人力資源部都在努力為酒店制定一套科學完善的管理制度、修訂和健全員工手冊、嚴謹完善各項管理制度的運作流程、制定合適的員工福利待遇、安排員工的在職培訓課件，以及處理其他上級領導安排下來的臨時事項。
人力資源部會以實際行動為酒店做出貢獻，本人及人力資源部每一位在職人員都愿意攜手與酒店一起同進步、共成長！
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇十三
尊敬的領導、各位同事：
大家好！
20xx年是貿易公司成立以來最為艱難的一年，深受農(nóng)行改制影響，業(yè)務斷斷續(xù)續(xù)，授信額度大幅下降。嚴重的資金瓶頸、一短缺的資源就像枷鎖扼住了我們的咽喉，得不到一絲喘息的機會。在這困難的情況下，我們xxx貿易卻未有絲毫膽怯，面對問題迎難而上，全體員工團結一心、眾志成城，在xxx總公司、尊敬的董事長及各位董事的大力支持和幫助下，讓我們能順利渡過了20xx年，并超額完成全年任務！
回顧xx年的工作，在具體運作方面，有以下幾大措施：
（一）面對銀行系統(tǒng)改制，迅速調整戰(zhàn)略，全力兌付銀行信譽，確保資金正常運轉。
20xx年是我集團公司主要支持銀行——農(nóng)行改制的一年，全年形勢跌宕起伏，先是農(nóng)行主要領導全面換屆，人事大調整，銀行信貸業(yè)務基本停止，只還不貸，以達到“淘汰一批、保留一批，支持一批”的目的，接著農(nóng)行整頓各項業(yè)務，按規(guī)范化要求，先后進行了抵押物清理（要求兩證同時到位，重新評估抵押物價值），承兌真實性大檢查，授信額度合規(guī)清理，市分行自身審批額度減小，提高保證金額度、按期續(xù)存保證金等等，農(nóng)行的改變讓人眼花繚亂，衍生出的問題層出不窮。而貿易公司承兌正處在風口浪尖上，首當其沖受到最直接傷害。銀行的每一次行動都帶給我們巨大的震撼，每個要求都像套在脖子上的枷鎖。因為不能正常出票，資金只還不貸，幾乎將我們推進了絕境。由于授信額度大幅度減少，保證金不斷增加，讓我們流動資金減少一大半。面對艱難險境，貿易公司并沒有被此壓倒，我們積極調整戰(zhàn)略，將兌付銀行信譽變成壓倒一切的工作重點，確保資金正常運轉。通過實施銷售資源，壓縮庫存、配貨銷售，暫停重慶、化肥部部分業(yè)務等措施，成功達到了資金正常運轉，確保了我公司在銀行的信譽。20xx年我公司全年兌付承兌（略去），新辦承兌（略去），無一筆承兌逾期，保持了農(nóng)行aa信譽。
（二）調整經(jīng)營策略，發(fā)揮資源優(yōu)勢，強化資本運作。
面對資金大幅度減少的事實，我公司迅速調整經(jīng)營策略，盡可能做到少花錢、不花錢做好生意。將市場部業(yè)務列為20xx年的主要業(yè)務，積極發(fā)揮資源優(yōu)勢，將華僑集團、洪發(fā)、智達、材料廠、陳其剛等十幾家企業(yè)發(fā)展成我們的網(wǎng)絡客戶，實行先收款后發(fā)貨，做活無本業(yè)務。同時，對各貨場的具體業(yè)務，我們積極發(fā)揮xxx品牌優(yōu)勢，通過配貨方式賒欠他人實物，讓我們做好了“無貨”生意，對占用資金量大、周轉時間長的業(yè)務，如重慶型材、化肥部尿素，都給予暫停，通過以上預收、賒欠、暫停三種方式，我們將資金使用發(fā)揮到了極至。盡管資金因銀行影響而減少，但業(yè)務量比20xx年仍有提高，實現(xiàn)銷售收入億元，超額完成了董事局下達的億任務。
（三）鞏固鋼廠與我公司關系，確保位居第一的資源優(yōu)勢。
廠家資源是鋼材貿易的前提。目前，我公司擁有水鋼、新鋼、漣鋼、冷鋼四大主要鋼廠資源，這么好的資源基礎是我公司全體同仁8年來辛苦奮斗的成果，并已成為我們的無形資產(chǎn)和核心競爭力。因此，鞏固鋼廠與我公司關系，確保位居第一的資源優(yōu)勢仍是我們工作中的重要內容。為了進一步增進了解、加深感情，我們借七一建黨活動及圣誕、元旦長假契機，邀請主要領導來xxx指導工作并游覽鳳凰。通過這些努力，我們與廠家關系明顯加強。在各鋼廠20xx年度鋼材訂貨會上，分別與漣鋼簽定噸/月、新鋼噸/月、冷鋼噸/月、水鋼噸/月的年度銷售協(xié)議，該量位居xxx第一，為我們xx年工作打下堅實基礎。
（四）、銷售能力進一步鞏固，銷售方式更具特色，銷售量仍居首位。
銷售是從事貿易工作的核心，20xx年xxx鋼材市場并不樂觀，銷售形勢嚴峻。先是毅能公司在材料廠設立貨場，接著是勢力強大的大漢集團挺進xxx，還有三級鋼市場的普及化，這讓本來就激烈的鋼材市場充滿更多硝煙。面對這個硝煙戰(zhàn)場，我們沒有畏懼，憑借著xxx良好的企業(yè)文化，我們團結一心，分工合作，各負其責，走工地、跑市場、融資金、要資源……業(yè)務能力得到進一步加強。而銷售方式也向買斷價格和批量銷售發(fā)展，頗具特色。經(jīng)過共同努力，我公司20xx年全年銷售鋼材9萬余噸，仍居xxx銷售首位，并涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀團隊和人才，如：
顏興東率領的材料廠貨場仍是一支獨秀，月銷售量達4000余噸，穩(wěn)坐xxx貨場銷售第一的寶座；張華更是駕馭黔東分公司，長驅直入、神出鬼沒，以靈活多變的方式，將生意做“活”了；魏尚成所管理的市場部，勇于突破銷售難關。
（五）員工支持公司整體戰(zhàn)略，不計個人得失，舍小家為大家，集體觀念得到發(fā)揚。
因受資金限制，化肥部不能正常冬儲，重慶分公司資源無法配給，南站漣鋼貨源也因部分直銷給了華僑集團，造成銷量減少，加上鋼材資源的區(qū)域限制，很多貨場銷售額都受到了不同程度的沖擊，由于收入與績效掛鉤致使員工工資收入受到很大影響。但我公司員工都深明大義，不計較個人得失，舍小家為大家，默默奉獻，將xxx人的精神發(fā)揮得淋漓盡致。
（六）長期實施零庫存策略，盡最大能力減少庫存占用金。
公司六個貨場全年平均總庫存不超過噸，重慶貨場現(xiàn)庫存為零，大龍貨場最低時庫存量僅為噸，就連銷售量最大的材料廠貨場最低時也僅余噸，xx年全年實施了零庫存策略，通過限制貨場庫存，盡力減少庫存資金，加速資金流轉，同時也降低了鋼材降價可能帶來的虧損，降低了風險。
導致了鋼廠優(yōu)惠無法拿到，并且還要承受鋼廠收息和外部臨時借款利息，這些都導致了公司成本直接上升。因為資金緊缺，我們無暇顧及周全，所以xx年化肥部冬儲無法進行，重慶分公司無資源配給，導致了兩貨場基本閑置，浪費了大量的人力、物力、財力……這一切都讓我們心痛不已，而造成這一切的根本原因就是資金的短缺，是資金惹的禍。
雖然我們完成了任務，但卻感覺不到任務完成的喜悅，我們在擔心如果20xx年流動資金沒有得到很好的解決，我們只能被動的工作，離我們想要達到的目的相距甚遠。
20xx年工作讓我們更加充分認識到自身薄弱環(huán)節(jié)，面對重重困難，我們付出了很多艱辛和汗水，也正因如此才激發(fā)了我們的斗志，增強了我們的生命力，讓我們勇往直前！“冬天已過去，春還會遠嗎？”所以這些問題難不倒我們，我們有信心在20xx年打個勝利戰(zhàn)，因為xxx集團的主體在蒸蒸日上，加上我們貿易公司產(chǎn)業(yè)無可挑剔，我們具備別人無法超越的核心競爭力，有一個齊心協(xié)力的團隊以及擁有眾多高素質的人才，這些都注定我們一定會成功。
（一）資金的不足影響了我公司業(yè)務開展和公司前景發(fā)展。
（二）業(yè)務利潤值不大。為了便于資金周轉，很多時候我們都無暇顧及價格就急于出售，雖然維持了資金鏈的順暢，卻導致了利潤的直接減少。因為資金和資源兩方面的影響，約束了公司業(yè)務的開展，同時也導致了重慶分公司、化肥營銷部出現(xiàn)無貨可賣、人員閑置的現(xiàn)象。
（三）由于xx年主要精力都放在解決資金缺口，對業(yè)務管理上有所放松。
（四）我們費盡精力去填補資金缺口，以高代價維持資金鏈，這不得不使公司的成本增加。
20xx年是金豬送福的一年，我公司爭取在金豬年突破3億產(chǎn)值，實現(xiàn)盈余（略）xxx萬元，具體從以下幾點著手：
1、解決資金瓶頸問題，必須增加融資（略）xxx萬元。
農(nóng)行20xx年我公司授信已經(jīng)完成，按要求20xx年流貸、承兌在原規(guī)模上向下調（略），這點我們是很難改變的，只能寄希望于農(nóng)行增加些項目貸款，補充減少額。在20xx年我們的融資重點將放在中行，東方紅公司將在中行融資（略）xxx萬，在建行個人助業(yè)貸款融資（略）xxx元。
2、狠抓重慶分公司業(yè)務。
20xx年我公司要狠抓重慶分公司業(yè)務，將其作為重點對象。要突破重慶業(yè)務，關鍵抓兩點：一是資金，二是資源。資金問題我們必須解決，在資源上我們將依靠水鋼的硬線和碳圓，再加上冷鋼的帶鋼。以重慶市場為基點打開西部發(fā)展大門。
3、做強做大東方紅有限責任公司。
從融資角度看，xxx貿易公司的發(fā)展已受到總公司影響，要無限做大很難，只有維持目前規(guī)模。想方設法做大做強東方紅公司，才是我們的新出路。做好東方紅公司不僅融資要跟上，業(yè)務也要加強。南站必須掛出東方紅公司牌子，在管理上也須細化，在人員、資金、資源上都要與xxx貿易分開。
4、鞏固發(fā)展上游資源。
鞏固目前已合作的四大鋼廠業(yè)務，特別是要將水鋼、冷鋼材料做大做強，同時要關注他們的新產(chǎn)品，成為新產(chǎn)品的經(jīng)銷單位。對重慶市場我們還要發(fā)展一、二家新的廠家以便及時補充資源。
5、化肥部立足特色產(chǎn)品，農(nóng)場實現(xiàn)盈利。
xx年化肥部無力冬貯，因此靠冬貯盈利的渠道已行不通。20xx年只有以復合肥、控釋肥銷售為主，并附帶銷售生化肥，立足特色、新產(chǎn)品兩方面。農(nóng)場在20xx年微利情況下，爭取繼續(xù)實現(xiàn)盈利。
6、統(tǒng)一思想，抓管理，引導全體員工奮發(fā)向上。
20xx年貿易公司的主要矛盾在資金上，因而對管理有所放松，由于資金不順暢，導致員工情緒低落。因此在20xx年我公司必須上下一致統(tǒng)一思想，加強管理、充滿信心，以高昂的斗志奮發(fā)圖強，再創(chuàng)輝煌！
謝謝大家！
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇十四
尊敬的領導、各位同事：
大家好！
xx年是我擔任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年，面對這個陌生的崗位，雖然最初有些信心不足，但很快調整了心態(tài)，迅速投入到工作中，并通過不斷學習和努力實踐，工作取得了一定成效，現(xiàn)就一年來的學習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：
工作方面：按照“以責任制為主線，以科學管理、優(yōu)質服務為手段，通過不斷深入挖潛，實現(xiàn)全年各項經(jīng)濟指標和責任目標?！钡墓ぷ魉悸罚攸c開展了以下幾方面工作：
對部門職能及人員進行調整優(yōu)化，重點加強了統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作，以更好地為經(jīng)營工作服務。在對集團公司下達的各項經(jīng)濟指標認真分析的基礎上，通過對各項計量、收支數(shù)據(jù)進行及時的分析，發(fā)現(xiàn)問題，迅速采取應對措施；制訂了《報表管理辦法》，規(guī)范公司統(tǒng)計臺帳、報表的編制、處理、上報工作，保證計劃、統(tǒng)計、核算工作的及時性、準確性、真實性，使公司統(tǒng)計及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道，實現(xiàn)相關信息的合理、高效流動；重視當期成本支出與費用回收間的關系，力求真實反映當期實際情況；制訂并頒布了《計量及統(tǒng)計工作規(guī)程》，將公司各項計量及相關統(tǒng)計工作納入規(guī)范化的軌道，為提高統(tǒng)計分析的效率奠定的基礎；經(jīng)營分析活動向班組延伸，在全公司范圍內營造人人關注經(jīng)營狀況的氛圍。本年度責任制各項指標全面完成。
按照集團公司“依法治企年”的要求，對現(xiàn)有內控制度進行全面梳理，對存在問題進行了排查。嚴查不合規(guī)住房，規(guī)范外租房管理，全年共收回不合規(guī)用房220平米，解決了原糧站長達16年占有25樓的問題；結合集團公司對公司審計提出的各項問題，逐一進行了分析并立即實施了整改；協(xié)調關系，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決；“五.七”勞動隊申辦基本生活養(yǎng)老補貼工作正在積極推進并有望得到解決。
進一步加強水、電、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題，主動征求住戶意見，以便及時地消除管理盲區(qū)；進一步加大查竊電力度，提高電費回收率；實行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機制，收到了良好效果，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元；優(yōu)化崗位設置，合理核定工作量，壓縮臨時用工，改進和優(yōu)化工作流程，實現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調配合，降低了人力成本和工作銜接成本；提高全員節(jié)支意識，對公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點均實行單獨計量，限額使用；嚴格執(zhí)行費用使用審批制，努力降低管理費支出；對電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進行了改造，僅此一項每年可節(jié)約水費1.5萬元。
加強員工業(yè)務培訓和學習，強化職工服務意識，重點學習了新《物業(yè)管理條例》和《物權法》等相關法規(guī)，向每名員工發(fā)放了學習資料，并以考試的形式，及時檢驗了學習效果。參加過省公司培訓班后，及時開展了分享交流活動，就學習體會、科學管理、工作溝通等問題結合公司實際與職工進行交流。通過學習提高，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準備。進一步夯實管理基礎，在全公司范圍內開展“基礎管理檢查評比”工作，針對各部門的工作職責和工作范圍，結合當前工作存在的問題，制定考評細則，并逐一對照檢查及時整改，以達到提高管理水平的目的。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇十五
親愛的同仁們：
大家好！
我于20xx應聘進入xx地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。
在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
1、人員管理：
每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨?。對于不合?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調，督促員工有則改之無則加勉。
針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最佳解決方案。對于相關業(yè)務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。
對于新進員工的要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備，只要經(jīng)營者有利潤，才能達到最終目的，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、裝修管理：
協(xié)助保衛(wèi)部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時手續(xù)，裝修結果的驗收，投訴的處理與協(xié)調，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。
未經(jīng)商場允許商販在商場內肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外。同時為保證商場內的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。
商場只有協(xié)調的權利，沒有執(zhí)法權，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。
因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決。
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。
媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當?shù)厮募抑攸c報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航）進行活動與促銷宣傳。
商場內外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。
為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質方面的設計和篩選。商場內各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。
1、商場的發(fā)展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案。
可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的成功。
2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運營管理部全員進行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內容的破損工作的監(jiān)督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
亮點：
1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。避免在工作中走型，走樣。
2、細化經(jīng)營質保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導業(yè)戶向商場內現(xiàn)有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。
另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。
不足：
1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。
所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。
2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。
2、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內的各項工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇一
自今年11月份入職zz物業(yè)服務中心以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：
一、規(guī)范行為，提高自身形象。
1。管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2。按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3。對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優(yōu)質的服務。
4。業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。
二、規(guī)范服務。
1。認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2。建立了維修巡查表，等各類表格落實交班工作記錄本。
3?？头M每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4。建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
5。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的zz師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。zz師傅一次又一次“違規(guī)“配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。。
2。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養(yǎng)護。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。
六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作、，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。
九、宣傳文化工作方面。
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。
多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“20xx年新春歌舞會“活動。
六、主要經(jīng)驗和收獲。
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責。
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足。
(1)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
八、下步的打算。
針對20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面。
(1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協(xié)調，進一步理順關系;。
(2)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(3)管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本;。
(4)想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;。
(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患“為工作目標，讓我們zz物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內心而努力、奮斗!“zz物業(yè)，加油!!”
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇二
(3)主題認識。這樣，聽眾在對報告的全貌有一個大致的了解，也能夠統(tǒng)領全篇，激發(fā)聽取的興趣，啟發(fā)和引導聽眾積極思考。
下面是一篇在教職工代表大會上述職報告的開頭，略顯單調了些：“已經(jīng)過去的1999—2000年度，是我校歷史上的第9個年度，是“三三”設想的最后一年。在上級領導的關懷下，全校師生員工拼搏奮進，基本實現(xiàn)了“三三”設想的目標。在此，我向為學校發(fā)展付出了無數(shù)心血的領導們、同志們道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向大會作1999—2000年度述職報告，請予審議?！?BR> 2.成績經(jīng)驗。自此以下包括問題教訓和今后計劃共三部分，要分出層次來分析證明主題，這才能條理分明。
層次安排方法，一般采取橫向排列(各層次獨立性強，共同論證主題的正確)。
每一層次都要有一個小的主題，寫成層義句。層義句，一般寫在層次前面，或者每一層次前后都要寫出，也有的層義句寫成了小標題?？梢允强谔?主題句)的反復。層次中間要恰當運用材料。如上例在教職工代表大會上述職報告的五個層義分別是：
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇三
20xx年，是公司成立的第二年，公司的運營管理體系更趨完善，各項工作都有了長足進步，市場業(yè)務規(guī)模和效益都有顯著提升，全面超額完成各項經(jīng)營指標?，F(xiàn)就工作進行述職，匯報如下：
有20xx年打下的堅實基礎，隨著市場業(yè)務的逐步開展，業(yè)務模式的不斷優(yōu)化，20xx年我們克服業(yè)務人員少且大多是新人，業(yè)務經(jīng)驗不足，經(jīng)營成本高等困難，積極拓展市場業(yè)務，創(chuàng)新業(yè)務模式，拓展規(guī)模，提高盈利水平。全年累計實現(xiàn)購銷經(jīng)營量200萬噸，超額完成90萬噸預算，年末庫存7萬多噸，為下年經(jīng)營打下了堅實基礎。
1、完善業(yè)務運營架構體系，以品種決策為主導，區(qū)域落實執(zhí)行。將各區(qū)域有經(jīng)驗，能力強的少數(shù)業(yè)務人員集中起來成立品種小組，統(tǒng)一決策，不僅提高決策效率又能快速推進市場業(yè)務在區(qū)域內的拓展。
2、著力打造銷售團隊，銷售規(guī)模穩(wěn)步拓展；
圍繞賣出去,走進來經(jīng)營思路，著力打造銷售團隊。將河南產(chǎn)品銷往華東、華南及西南和華北市場，完成預算量的`120%。在區(qū)域內鐵路站臺建立銷售體系，服務周邊貿易商，完成預算量的110%。
3、優(yōu)化經(jīng)營模式，穩(wěn)健經(jīng)營，降低市場風險。定向購存銷利潤穩(wěn)定，沒有市場風險；敞口業(yè)務市場風險大，預期利潤高。今年我們采取模式組合，即降低了市場風險，又穩(wěn)步拓展了市場業(yè)務，取得了較好的效益。
4、加大重點大客戶開發(fā)力度。充分發(fā)揮一體化運營的內部協(xié)同優(yōu)勢，積極主動與重點客戶對接，從4月起到10月份，短短7個月，銷售大客戶占20xx年近三成。
20xx年將立足區(qū)域，圍繞省內資源及需求，服務客戶，穩(wěn)健經(jīng)營。著力打造鐵路物流銷售節(jié)點，服務中小客戶，確保中小客戶銷售量占比不低于30%。著力開發(fā)維護大客戶，重點研究開發(fā)業(yè)內知名大企業(yè)客戶，確保大客戶銷量占比達到50%以上。著力提升經(jīng)營能力。深入了解市場，積極與客戶對接，20xx年繼續(xù)做好各業(yè)務模式有效組合，穩(wěn)步拓展銷售規(guī)模，降低市場風險；二是重點拓展大型加工廠客戶，控索合作模式，提升銷售大客戶占比。
工作中慣性思維多，遵循老的業(yè)務模式，創(chuàng)新不夠，以致盈利水平不高。學習不夠、重視不夠，忽視流程制度。20xx年加以改進，講流程講制度，以身作則，提升整個業(yè)務團隊的制度執(zhí)行力。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇四
五、抓好幾項大的基礎工作。
為了使我個人業(yè)務工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎工作。
一是檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近x人的股東和數(shù)千名會員隊伍全部按照總公司和巡檢部的要求建立了規(guī)范的個人檔案。
二是信息通報工作。自xx年8月創(chuàng)建了“工作一周報戰(zhàn)略研討會”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是去年開通了“信息直通車”，受到全公司基層分店的普遍歡迎。
三是建立了xx會員組織。先后建立的區(qū)域經(jīng)理業(yè)務發(fā)展研究會，并于xx年11月召開第一次年會;成立【xx精英俱樂部】，下轄四個分會。建立了“xx孝心感恩基金會”和“大學生勤工儉學會”，使股東有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務數(shù)據(jù)分析的科學有效性。五是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇五
各位領導，各位同事：
大家好!
本學期，我擔任高一物理教學工作，認真學習教育教學理論，從各方面嚴格要求自己，主動與班主任團結合作，結合本班的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。為完成教育教學工作出勤出力，現(xiàn)對教學工作作以下總結:。
一、認真鉆研教材，明確指導思想。
教材以物理課程標準為依據(jù)，吸收了教育學和心理學領域的最新研究成果，致力于改變學生的物理學習方式，在課堂中推進素質教育，力求體現(xiàn)三個面向的指導思想。目的是使學生體會物理與大自然及人類社會的密切聯(lián)系;體會物理的價值，增強理解物理和運用物理的信心;初步學會應用物理的思維方式去觀察，分析，解決日常生活中的問題;形成勇于探索，勇于創(chuàng)新的科學精神;獲得適應未來社會生活和進一步發(fā)展所必需的重要物理事實和必要的應用技能。
二、認真?zhèn)浜谜n，突出知識傳授與思想教育相結合。
不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定教學方法，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記。
三、注重課堂教學藝術，提高教學質量。
課堂強調師生之間、學生之間交往互動，共同發(fā)展。
此致
敬禮!
述職人：___。
20__年_月_日。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇六
____月以來，在____分公司____支公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：
一、個人基本情況和工作履歷。
我叫____，男，____年____月____日出生，____月畢業(yè)于____理工專修學院國際經(jīng)濟與貿易專業(yè)，大學本科文化。____年____月參加工作，先后在____分公司____支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。
二、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能。
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務好客戶。
我現(xiàn)在主要負責____省____市開發(fā)區(qū)“____和____名車行”等6家4s店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中____萬元，____至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入____萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇七
在繁忙的工作中，我們送走了20____年，不知不覺又迎來了新的一年。作為公司的一名銷售經(jīng)理，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過一年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類：
一、制度管理。
顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個月內就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。
二、目標管理。
說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必須要完成的，業(yè)務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標，結合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業(yè)務每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標，她們并沒有將這個目標轉化為任務，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉化為任務很簡單，就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細節(jié)，并調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。
制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：
1、終端促銷管理體系;。
2、員工的招聘與培訓;。
3、員工的出勤與考勤;。
4、員工的日常管理;。
5、激勵員工，達成目標。
在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。
1、在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。
2、首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標。
其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。
3、關于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟。在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇八
本人負責河南、陜西、甘肅、上海、安徽五省業(yè)務，全年本片發(fā)書碼洋x萬元(20xx年x-萬元)，回款y萬元(20xx年y-萬元)，退貨率控制在15%以內，全年共計出差130天。本片今年營銷工作主要采取了縱向開發(fā)河南、安徽兩省地市級市場，橫向開發(fā)陜西、甘肅兩省省會級城市，同時兼顧上海市場的方針。回顧這一年本人主要做了以下幾方面的工作：
一.深入市場，服務客戶。
客戶和市場是營銷工作的基礎，目前教輔圖書市場隨著國家課改進程發(fā)生了深刻變化，本人認為必須深入市場、貼近市場、注重營銷才能有所起色。書發(fā)出后，必須做好服務工作，做好銷售跟進工作;并充分了解分管區(qū)域市場、了解客戶、了解他們的需求，才能與客戶互相配合，才能使我社圖書實現(xiàn)穩(wěn)定增長。今年主要對河南各地級市場進行了詳細的走訪，對客戶及其經(jīng)營規(guī)模，主要品種，回款信譽，營銷策略，管理特點詳細了解，對其財務、庫房、業(yè)務、門市等部門負責人也都做到情況熟悉，心中有數(shù)，并且通過與客戶交流，了解整個教輔圖書的狀況，以及我社圖書在市場中所處的位置，通過對這些情況的深入了解，進一步增強了信心，理順了工作思路。
本人認為要得到客戶的認可，主要有兩種方式：第一，客戶認可你的產(chǎn)品;第二，客戶認可你的人。我首先是積極宣傳本社產(chǎn)品，讓客戶有一個基本了解，并通過幫助客戶擴大銷售，樹立起其經(jīng)銷我社產(chǎn)品的信心。其次通過對自身業(yè)務水平的提高，來向客戶提供有用的信息、建議等，幫助中、小客戶迅速做強、做大。
二.渠道的進一步優(yōu)化。
河南目前代理商主要集中在省會鄭州，以鋪貨銷售為主，業(yè)績良好。但隨著地級市經(jīng)銷商的日漸成熟，以及營銷工作的精益化要求，這種傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎上，更加注重了解其主要下線客戶的市場狀況，了解其經(jīng)營我社圖書的品種、銷售、擺放、添貨、庫存等情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時與代理商和客戶聯(lián)系、溝通、共同解決，使渠道更有效率，幫助代理商加強對其下線客戶的管理與服務，通過平時的過程管理間接達到擴大銷售、降低退貨的目的，而且與客戶共同分析區(qū)域市場，共同培育市場，把市場做大做強。
三.日常發(fā)貨、調貨、對帳工作。
發(fā)貨、調貨是一個業(yè)務人員的基本功，在日常工作中，我十分慎重、仔細地處理每一筆發(fā)貨。對客戶發(fā)貨總量進行了科學的控制，既做到市場不斷檔，也不造成大量庫存積壓。對其每次添單及時處理，并告之發(fā)貨情況，對于調貨，也是及時給予客戶準確答復，并告訴調貨方式及時間安排。
帳務清楚是收款的關鍵因素，對于xx年的每一筆發(fā)貨，我均在1-2月內及時核對，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于退書也是及時核對，發(fā)現(xiàn)差錯及時通告對方，進行處理。并且，月月實行回款計劃，保證其按時回款，避免了年終回款的壓力及風險。
四.不斷加強自身業(yè)務學習。
本人在工作中將“勤有功、戲無益”作為座佑銘，不斷加強自身的業(yè)務學習，并于《出版經(jīng)濟》發(fā)表多篇文章。努力培養(yǎng)自己為“既能埋頭拉車又能抬頭看路”、既了解市場又具策略思維、既懂企劃又懂銷售的營銷多面手。
付出終有回報，在做好以上幾點工作的基礎上，通過社領導對我的支持，部門同事對我的幫助，使我取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。但成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個年輕營銷人員，我深知我的工作才剛剛開始，在變化萬千的教輔圖書市場中，我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇九
首先，感謝公司提供這個平臺，讓我展現(xiàn)自我，挑戰(zhàn)自我。某位先輩教導我：一名有理想的移動人，要親臨一線，要有勇于亮-劍的勇氣，要有善于亮-劍的聰明。所以，今天，我懷著一分激動、兩分忐忑，同時七分自信的心情，站在這個舞臺上，參與競聘分公司xx區(qū)域經(jīng)理的職位。請答應我先作下自我先容：
我叫，x年生人，x年畢業(yè)于xx大學，并于同年x月加進移動分公司工作，前后擔負分公司、分公司及分公司。今天，我站在這里，競聘xx區(qū)域經(jīng)理一職，請答應我展現(xiàn)一下我對這個職位的淺顯看法：
xx區(qū)域，下轄xx鎮(zhèn)及xx鄉(xiāng)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，用戶數(shù)及收進各占全縣的x/x。其中，xx鎮(zhèn)是xx縣第x大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，收進超過全縣的x/x;xx鄉(xiāng)長時間保持市場占有率全州第x。我想，把xx區(qū)域定位為一方重鎮(zhèn)不為過。假如我能爭取到這個機會，成為這方重鎮(zhèn)的負責人，我預備從以下幾個方面展開工作：
一、打造一支高戰(zhàn)役力的團隊。
xx區(qū)域中心擔當著年收進萬的重擔，面向x大鄉(xiāng)鎮(zhèn)x萬多用戶提供服務，而xx區(qū)域中心唯一x位員工，其中還包括一個自辦營業(yè)廳的營業(yè)職員。這樣少的職員，要完成如此重的任務，必須有一支高戰(zhàn)役力的團隊。
如何進步團隊戰(zhàn)役力?我以為，最需要做到的是：權、責、利對等。
首先說責：責，一個區(qū)域的責，不是某一個人的責，應當是人人都有責，只不過不同的人擔當?shù)呢燁愋陀胁煌?、輕重有大小而已。一名合格的區(qū)域負責人，對工作有科學的安排，對每一個人有公道的分工，讓每一個人知道自己的責，勇于擔這份責，更知道為何要擔這份責，和如何多快好省的完成這份責——也就是“知其然，更知其所以然”。
再說權：有責必有權。一個區(qū)域營銷中心，承當著巨大的責任，其負責人既要有爭取應得權利的勇氣，又要有下放部份權利的大氣。我以為，只要不違反國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不偏離公司營銷思路，只要對公司發(fā)展有益，每位員工，特別是親臨一線、“聽到炮聲”的員工，都應當有一定的權利做出決策。由于市場競爭變幻莫測，機會稍縱即逝，某些需要當機立斷的事情，等公司內一套請示、流程走下來，機會已不在，空留余恨!
最后說利：“利”與每一個人息息相干。一支團隊和這支團隊的每位成員，既要“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)役”，也要“特別能掙錢”。一個團隊的負責人，必須對團隊的利益負責：有獎，應當從戰(zhàn)役在一線的員工開始獎;要罰，應當從這個團隊的負責人開始罰。對上，不求爭取到盡對公平的工作環(huán)境，但要爭取相對公平的工作環(huán)境，讓這個團隊看得到希看、有奮斗目標、有充足的干勁，努力高效的完成各項任務，實現(xiàn)團隊利益最大化;對下，制定公道的績效考核辦法，并支持、鼓勵每位員工通過自己的努力，公道正當?shù)臓幦∽约簯玫睦?。我想，假如績效杠桿應用得當，每位員工的應得利益得到保障，何愁戰(zhàn)役力不足，何愁執(zhí)行力不夠?!
我理想中，一支優(yōu)秀的團隊，“其疾如風，其徐如林，侵掠如火，不動如山，難知如陰，動如雷霆”，固然這樣的團隊，建設之路漫漫，吾將上下而求索。
二、加強合作。
xx區(qū)域中心也就區(qū)區(qū)x號人，僅靠這x號人來完成各項工作，近乎于天方夜譚，這就需要區(qū)域中心加強與合作伙伴的合作。
(一)加強與團體客戶部的合作。
xx區(qū)域具有眾多的事業(yè)單位、工礦企業(yè)、和幾個大的項目工程，這些都是公司重要的團體客戶，但是，由于種種緣由，xx區(qū)域的團體客戶沒有得到足夠的重視。團體客戶部的同事做團體工作更專業(yè)，得到的信息更多、更及時，如團體客戶部能給xx區(qū)域的的客戶經(jīng)理更多的培訓，并協(xié)助維系、發(fā)展團體市場，不單單對xx區(qū)域有益，也對團體客戶部有益。
(二)加強與建維部、代維公司的合作。
“網(wǎng)絡是企業(yè)的生命線”，保證網(wǎng)絡健康運行，是公司每一個人的責任。xx區(qū)域闊別城區(qū)，網(wǎng)絡建設與維護，如完全依靠于建維部和代維公司，未做到“守土有責”;如完全靠自己的氣力，未免自不量力。我本人有一定的網(wǎng)絡維護、代維管理、市場經(jīng)營經(jīng)驗，如能得到建維部的支持，加強與代維公司的合作，我想，xx區(qū)域能守好這片土，盡好這份責。
(三)加強與渠道的合作。
“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶，而不是我們的伙計”——這是我們與渠道合作的思想條件。
“深淘灘，低作堰”：發(fā)掘內部潛力，理順管理流程，下降準進門坎，為渠道提供更好的服務與支持——這是我們與渠道合作的行動方針。
xx區(qū)域現(xiàn)有實體渠道22家，就實際情況來講，新增實體渠道空間有限，今后工作的重點將是限制對手渠道的擴大，保持實體渠道數(shù)目領先;xx區(qū)域有村級代辦家，其中直管村代家，尚有x家村代非直管。實體渠道在當?shù)匾话愣际呛苡修k法，很有能量的，如支持他們做大、做強，想辦法為他們創(chuàng)造更多的公道正當?shù)纳斨?，借助他們的氣力來開辟新市場，維系老用戶，就可以減少區(qū)域中心很多工作量;村代收回自管，既減少酬金中轉次數(shù)，有益于進步其積極性，又方便指導、扶持其發(fā)展業(yè)務。渠道植根于當?shù)?，熟習環(huán)境，組織村代掃村，其效果比公司員工掃村要好。
我們還有很多值得發(fā)展的合作伙伴，比如村組負責人、電力公司抄表員等等。我以為，xx區(qū)域還有一個值得深進合作的群體：其他商家。某些有遠見的商家?？赐ㄟ^讓利促銷拉攏我們龐大的客戶群，而這也能夠是我們維系、發(fā)展用戶的一大利器，我相信，假如精心策劃、嚴格實施，將會是一套嶄新的、有效的營銷方式。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇十
尊敬的領導、各位同事：
大家好！
一年來，我始終把項目部“兩會”精神作為貫穿全年工作的行動指南，結合公司黨委開展的“爭先創(chuàng)優(yōu)”，積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動。采取項目黨委中心組集中學、業(yè)余時間自己學的方式，主要對十七屆五中全會精神進行了系統(tǒng)的學習，并撰寫了心得體會。
在中鐵二局這座大熔爐里，我的思想在經(jīng)歷幼稚和成長鍛煉之后有了新的提高。我覺得一個人獨善其身并不夠，還應該積極的用自己的言行去影響他人。一個優(yōu)秀的人懂得要最大程度的發(fā)揮自身的潛力，不僅在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、對周圍的人關心愛護，還要切實、靈活的去帶動大家都來關心國家、集體和他人的利益。而一個共產(chǎn)黨員所負的責任正是這樣，既要樂于為他人服務又要領導人們都來關心大家。我想，如果成為了一名黨員我就有機會向更多的優(yōu)秀分子學習，取他人之長補己之短，在維護集體利益、堅持原則的同時做到與周圍的人融洽相處；我就會時時處處對自己要更加嚴格要求，更深刻的增強自己的社會責任意識和克服困難的決心。
時代在變、環(huán)境在變，工程局的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，作為一名副經(jīng)理兼安全總監(jiān)，我們需要跟著形勢的步伐前進，不斷提高自己的理論水平和思想覺悟，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的員工，爭當業(yè)務骨干，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，更加嚴格要求自己，將優(yōu)質服務工作落到實處。積極主動向黨組織靠攏，爭取早日加入黨組織，以黨員“不怕困難、勇挑重擔，愛崗敬業(yè)、無私奉獻、爭做模范、勇當先鋒”的精神，認真履行崗位職責，吃苦在前，享樂在后，主動承擔急、難、險、重施工任務，勇于攻克高、新、精、尖技術難題，自覺提高工程質量、加快施工進度、確保安全生產(chǎn)。
1.明確任務、開拓創(chuàng)新，有計劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)。
20xx年對我們xx地鐵來說是極不平凡的一年，新中標疏散平臺項目，工期非常緊、任務相當重、困難非常多，項目同時經(jīng)歷工程施工大干、項目收尾、面臨竣工驗收、竣工結算等階段。
強化生產(chǎn)組織的嚴密性。針對xx地鐵今年工程施工任務量巨大，始終堅持生產(chǎn)周例會制度，定措施，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各個部門各節(jié)點的生產(chǎn)組織重點環(huán)節(jié)。多次組織召開現(xiàn)場協(xié)調會和安全辦公會，合理地安排安全施工順序，協(xié)同總工研究和確定了施工方案和施工計劃，以確保xx地鐵今年生產(chǎn)任務的順利完成。
2.以人為本，安全第一，預防為主，綜合治理。
20xx年，為了全面貫徹落實集團公司“安全生產(chǎn)年”活動，根據(jù)北京市建委、中鐵二局集團“安全生產(chǎn)年”活動方案的要求，我們緊密圍繞公司安全環(huán)保與生產(chǎn)管理工作要點，按照“誰主管誰負責”的原則，認真貫徹落實北京市建委和中鐵二局集團有關安全工作的指示精神，以“強三基、反三違、除隱患”為手段，以整治不安全隱患為突破口，以安全文明施工體系實施為載體，以正規(guī)化管理為基礎，以加大各級領導干部責任追究和風險責任意識為保證，不斷強化和夯實各項安全環(huán)?；A工作，同時，以“冬防”、“春防”、“安全生產(chǎn)月”、定期安全隱患排查、安全生產(chǎn)大檢查、定期安全生產(chǎn)分析總結等專項活動為契機，扎實有效地開展各項安全環(huán)保工作，為項目的穩(wěn)步、健康發(fā)展，創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境提供了堅實有力的工作保障。截止目前為止，項目未發(fā)生一起大小責任事故。
在開展全員安全宣傳教育和職工安全培訓上形式多樣，內容豐富為有效的搞好項目安全宣傳教育工作，項目以各種活動為載體，突出宣傳重點，力求實效。在20xx年開展的“冬防”、“春防”、“安全生產(chǎn)月”、“安全優(yōu)勝杯”競賽、定期安全隱患排查、安全生產(chǎn)大檢查、定期安全生產(chǎn)分析總結等專項活動中，項目利用簡報、板報、標語、宣傳單、張貼畫等宣傳工具，向職工廣泛宣傳黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)。20xx年共牽頭開展安全隱患排查60余次，查處安全隱患600余起。累計安全教育培訓員工2000余人次；累計安全技術交底400余份；開展防汛應急演練1次，受教育面200余人次；累計向業(yè)主爭取安全資金1600余萬元；累計迎接各種檢查40余次；累計編制應急預案25份，專項安全方案16份。
3.強化施工管理文明的有序性，文明施工樹形象。
在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場文明施工管理，要求從xx地鐵進場開始，都努力要求按高起點、高標準、高水平運行，做到規(guī)范、整潔，對現(xiàn)場文明施工、樣板引路一抓到底。實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈，各部位的施工現(xiàn)場均達到了文明施工標準，積極組織申報了北京市綠色施工文明安全標準工地，樹立了xx地鐵的良好形象，受到了業(yè)主的普遍好評?？壳爸笓]，及時解決問題。在施工季節(jié)，為了及時掌握xx地鐵生產(chǎn)的第一手材料，每天早上6點多起來我都要到鋼筋加工廠，施工豎井等轉上一圈，靠前指揮、靠前指導、靠前協(xié)調、靠前服務，進一步加強對安全生產(chǎn)的監(jiān)督和檢查的力度。
項目先后獲北京市安監(jiān)局、北京市建委及北京市軌道公司20xx年度安全質量先進管理單位、北京市建委20xx年度安全質量先進管理單位，本人榮獲北京市軌道公司年度綜合履約管理先進個人。
4.加強領導，精細管理。
結合項目部開展的增收節(jié)支工作，按照項目領導班子的部署，我會同項目財務部及相關部門負責人深入基層單位，和項目機關部門及基層單位負責人共同分析生產(chǎn)經(jīng)營過程中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，落實增收節(jié)支指標，確保增收節(jié)支工作落到實處。并從自身做起，落實增收節(jié)支工作；頂著壓力，規(guī)范理順裝修項目的管理。同時針對施工組織設計多為形式少實用的情況，多次與基層負責人及技術人員探討并組織實施，經(jīng)過大家的努力，這一情況有了一定的改善。這一工作還有待于我們大家在以后的工作中進一步的細化，以保證我們的每一項工作計劃都能有的放矢，不打無準備之仗，無計劃之仗，做到言必行、行必果，保證施工工期，樹立我們的良好信譽形象。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇十一
尊敬的領導、各位同事：
大家好！
首先，向各位作一個自我介紹，我叫xxx，是四季餐廳銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來工作情況作一下匯報。
從2004年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳日常內部管理事務，后幾個月（6、7、8、9月）因工作需要及領導信任和自身發(fā)展需要，主要負責四季餐廳營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”演唱會到振奮人心亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列活動，四季餐廳同樣也在市場打拼下，掀起了經(jīng)營高潮?；仡欉@幾個月來工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上。
從任職以后，我在四季餐廳分管內部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質有很大差異，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到不足一一列出病單，進行全面性培訓和現(xiàn)場督導。糾正錯誤管理方法，進行理論講解及實踐練習操作。從賓客一進店規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業(yè)務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名好成績。其他服務員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足是操作細節(jié)還有待改善。
前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要毛病存在于沒有規(guī)范制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體負責人進行落實等。通過質檢部領導指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響開關時間及負責人以及各崗位服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作注意事項，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話現(xiàn)象。
真誠地與客戶溝通，聽取他們寶貴意見，不斷改進并協(xié)調，及時將客戶反饋信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶真誠反饋，再加上我們認真討論、修改，不斷地提高菜肴質量，令顧客滿意。
金秋十月是婚宴黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份五場婚宴工作，向前來賓客介紹四季餐廳各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分準備工作。
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員用餐，協(xié)調菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐機會，認真咨詢反饋，做好信息反饋統(tǒng)計工作?？傊?，在這平凡而又不平凡七個月里，我感受很深，同時也深感自己不足，目前，外面市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售業(yè)務知識及各方面知識學習。
2、認真做好本崗位工作同時，不斷開發(fā)新客戶群體。
3、做好內部客戶維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇十二
尊敬的領導、各位同事：
大家好！
我叫xx，現(xiàn)任職于xx酒店人力資源部，今天很開心站在這里向諸位領導匯報本人、本部門的述職報告。作為酒店人力資源部的一員，個人認為本部門務必要為酒店做好五件事情，分別是：為酒店“選人”、為酒店“管人”、為酒店“留人”、為酒店“育人”，最后就是做好酒店各部門的協(xié)調工作。
海爾集團管理制度中曾提到這樣一句話“一個企業(yè)若想做好，只需要管四樣東西，管人、管物、管財、管信息，而后三樣的管理又都需要人來掌控?！庇纱丝梢?，人員對于一個企業(yè)發(fā)展的重要性，所以人力資源部要做的第一件事就是要通過網(wǎng)絡、報紙、媒體、現(xiàn)場等各種渠道為酒店選拔人才、儲備人才。
中國有句俗語叫“無規(guī)不成方圓”，同樣對于未來即將擁有五六百號員工的大型假日就彈而言更不例外，所以人力資源部要做的第二件事，就是要為酒店量身制定一套科學完善的管理制度，使得每位在職員分工明確、各持其職，進而使酒店的運轉有條不紊的進行下去。
本人從事酒店行業(yè)雖然只有短短兩個月，但通過認真觀察和細心接觸，本人得到這樣一個結論：做酒店行業(yè)的人都具備兩個特點—服務精神、奉獻精神。因為喜歡這個行業(yè)所以才一直堅持著，因為具備服務精神所以才一直不愿懈怠。
日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，公務員都享受雙休假期，普通行政人員至少可以享受單休假期，而服務行業(yè)的行政人員和服務人員都只能調休；另外，逢年過節(jié)的時候，大家本應該在家和家人團聚分享天倫之樂，而服務行業(yè)的人員卻一直堅守在自己的崗位上為客戶服務、為酒店做貢獻，所以做酒店行業(yè)的人都是有奉獻精神的人。
一個既有服務精神，又有奉獻精神的團隊，是最值得享受一份更加豐厚的福利待遇的。所以，人力資源部一定要做的第三件事就是，為酒店制定一份好的、合適的、優(yōu)厚的福利待遇，以此達到為酒店留人的目的，最終將酒店人員的流動率降低到最小化。
選拔人才、管理人才、留住人才都只能解決眼前問題，酒店要想長遠發(fā)展，最主要還是培育人才。人力資源部需要通過嚴謹?shù)目冃Э己思顔T工、進而發(fā)掘人才，再通過在職人員不同時期的不間斷培訓為酒店培育人才，最終使得酒店的人才層永不停斷。
最后，人力資源部作為酒店的核心行政部門，做好各級員工的考勤工作、人事檔案、勞資談判等都是必須的，但除此之外，人力資源部更需要與各部門做好協(xié)調工作，起到上傳下達的作用，并隨時做好為各部門提供后勤服務的準備。
作為人力資源部一員，以上事項都需要在本人和人力資源部全體成員共同執(zhí)行和完成。一直以來人力資源部都在努力為酒店制定一套科學完善的管理制度、修訂和健全員工手冊、嚴謹完善各項管理制度的運作流程、制定合適的員工福利待遇、安排員工的在職培訓課件，以及處理其他上級領導安排下來的臨時事項。
人力資源部會以實際行動為酒店做出貢獻，本人及人力資源部每一位在職人員都愿意攜手與酒店一起同進步、共成長！
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇十三
尊敬的領導、各位同事：
大家好！
20xx年是貿易公司成立以來最為艱難的一年，深受農(nóng)行改制影響，業(yè)務斷斷續(xù)續(xù)，授信額度大幅下降。嚴重的資金瓶頸、一短缺的資源就像枷鎖扼住了我們的咽喉，得不到一絲喘息的機會。在這困難的情況下，我們xxx貿易卻未有絲毫膽怯，面對問題迎難而上，全體員工團結一心、眾志成城，在xxx總公司、尊敬的董事長及各位董事的大力支持和幫助下，讓我們能順利渡過了20xx年，并超額完成全年任務！
回顧xx年的工作，在具體運作方面，有以下幾大措施：
（一）面對銀行系統(tǒng)改制，迅速調整戰(zhàn)略，全力兌付銀行信譽，確保資金正常運轉。
20xx年是我集團公司主要支持銀行——農(nóng)行改制的一年，全年形勢跌宕起伏，先是農(nóng)行主要領導全面換屆，人事大調整，銀行信貸業(yè)務基本停止，只還不貸，以達到“淘汰一批、保留一批，支持一批”的目的，接著農(nóng)行整頓各項業(yè)務，按規(guī)范化要求，先后進行了抵押物清理（要求兩證同時到位，重新評估抵押物價值），承兌真實性大檢查，授信額度合規(guī)清理，市分行自身審批額度減小，提高保證金額度、按期續(xù)存保證金等等，農(nóng)行的改變讓人眼花繚亂，衍生出的問題層出不窮。而貿易公司承兌正處在風口浪尖上，首當其沖受到最直接傷害。銀行的每一次行動都帶給我們巨大的震撼，每個要求都像套在脖子上的枷鎖。因為不能正常出票，資金只還不貸，幾乎將我們推進了絕境。由于授信額度大幅度減少，保證金不斷增加，讓我們流動資金減少一大半。面對艱難險境，貿易公司并沒有被此壓倒，我們積極調整戰(zhàn)略，將兌付銀行信譽變成壓倒一切的工作重點，確保資金正常運轉。通過實施銷售資源，壓縮庫存、配貨銷售，暫停重慶、化肥部部分業(yè)務等措施，成功達到了資金正常運轉，確保了我公司在銀行的信譽。20xx年我公司全年兌付承兌（略去），新辦承兌（略去），無一筆承兌逾期，保持了農(nóng)行aa信譽。
（二）調整經(jīng)營策略，發(fā)揮資源優(yōu)勢，強化資本運作。
面對資金大幅度減少的事實，我公司迅速調整經(jīng)營策略，盡可能做到少花錢、不花錢做好生意。將市場部業(yè)務列為20xx年的主要業(yè)務，積極發(fā)揮資源優(yōu)勢，將華僑集團、洪發(fā)、智達、材料廠、陳其剛等十幾家企業(yè)發(fā)展成我們的網(wǎng)絡客戶，實行先收款后發(fā)貨，做活無本業(yè)務。同時，對各貨場的具體業(yè)務，我們積極發(fā)揮xxx品牌優(yōu)勢，通過配貨方式賒欠他人實物，讓我們做好了“無貨”生意，對占用資金量大、周轉時間長的業(yè)務，如重慶型材、化肥部尿素，都給予暫停，通過以上預收、賒欠、暫停三種方式，我們將資金使用發(fā)揮到了極至。盡管資金因銀行影響而減少，但業(yè)務量比20xx年仍有提高，實現(xiàn)銷售收入億元，超額完成了董事局下達的億任務。
（三）鞏固鋼廠與我公司關系，確保位居第一的資源優(yōu)勢。
廠家資源是鋼材貿易的前提。目前，我公司擁有水鋼、新鋼、漣鋼、冷鋼四大主要鋼廠資源，這么好的資源基礎是我公司全體同仁8年來辛苦奮斗的成果，并已成為我們的無形資產(chǎn)和核心競爭力。因此，鞏固鋼廠與我公司關系，確保位居第一的資源優(yōu)勢仍是我們工作中的重要內容。為了進一步增進了解、加深感情，我們借七一建黨活動及圣誕、元旦長假契機，邀請主要領導來xxx指導工作并游覽鳳凰。通過這些努力，我們與廠家關系明顯加強。在各鋼廠20xx年度鋼材訂貨會上，分別與漣鋼簽定噸/月、新鋼噸/月、冷鋼噸/月、水鋼噸/月的年度銷售協(xié)議，該量位居xxx第一，為我們xx年工作打下堅實基礎。
（四）、銷售能力進一步鞏固，銷售方式更具特色，銷售量仍居首位。
銷售是從事貿易工作的核心，20xx年xxx鋼材市場并不樂觀，銷售形勢嚴峻。先是毅能公司在材料廠設立貨場，接著是勢力強大的大漢集團挺進xxx，還有三級鋼市場的普及化，這讓本來就激烈的鋼材市場充滿更多硝煙。面對這個硝煙戰(zhàn)場，我們沒有畏懼，憑借著xxx良好的企業(yè)文化，我們團結一心，分工合作，各負其責，走工地、跑市場、融資金、要資源……業(yè)務能力得到進一步加強。而銷售方式也向買斷價格和批量銷售發(fā)展，頗具特色。經(jīng)過共同努力，我公司20xx年全年銷售鋼材9萬余噸，仍居xxx銷售首位，并涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀團隊和人才，如：
顏興東率領的材料廠貨場仍是一支獨秀，月銷售量達4000余噸，穩(wěn)坐xxx貨場銷售第一的寶座；張華更是駕馭黔東分公司，長驅直入、神出鬼沒，以靈活多變的方式，將生意做“活”了；魏尚成所管理的市場部，勇于突破銷售難關。
（五）員工支持公司整體戰(zhàn)略，不計個人得失，舍小家為大家，集體觀念得到發(fā)揚。
因受資金限制，化肥部不能正常冬儲，重慶分公司資源無法配給，南站漣鋼貨源也因部分直銷給了華僑集團，造成銷量減少，加上鋼材資源的區(qū)域限制，很多貨場銷售額都受到了不同程度的沖擊，由于收入與績效掛鉤致使員工工資收入受到很大影響。但我公司員工都深明大義，不計較個人得失，舍小家為大家，默默奉獻，將xxx人的精神發(fā)揮得淋漓盡致。
（六）長期實施零庫存策略，盡最大能力減少庫存占用金。
公司六個貨場全年平均總庫存不超過噸，重慶貨場現(xiàn)庫存為零，大龍貨場最低時庫存量僅為噸，就連銷售量最大的材料廠貨場最低時也僅余噸，xx年全年實施了零庫存策略，通過限制貨場庫存，盡力減少庫存資金，加速資金流轉，同時也降低了鋼材降價可能帶來的虧損，降低了風險。
導致了鋼廠優(yōu)惠無法拿到，并且還要承受鋼廠收息和外部臨時借款利息，這些都導致了公司成本直接上升。因為資金緊缺，我們無暇顧及周全，所以xx年化肥部冬儲無法進行，重慶分公司無資源配給，導致了兩貨場基本閑置，浪費了大量的人力、物力、財力……這一切都讓我們心痛不已，而造成這一切的根本原因就是資金的短缺，是資金惹的禍。
雖然我們完成了任務，但卻感覺不到任務完成的喜悅，我們在擔心如果20xx年流動資金沒有得到很好的解決，我們只能被動的工作，離我們想要達到的目的相距甚遠。
20xx年工作讓我們更加充分認識到自身薄弱環(huán)節(jié)，面對重重困難，我們付出了很多艱辛和汗水，也正因如此才激發(fā)了我們的斗志，增強了我們的生命力，讓我們勇往直前！“冬天已過去，春還會遠嗎？”所以這些問題難不倒我們，我們有信心在20xx年打個勝利戰(zhàn)，因為xxx集團的主體在蒸蒸日上，加上我們貿易公司產(chǎn)業(yè)無可挑剔，我們具備別人無法超越的核心競爭力，有一個齊心協(xié)力的團隊以及擁有眾多高素質的人才，這些都注定我們一定會成功。
（一）資金的不足影響了我公司業(yè)務開展和公司前景發(fā)展。
（二）業(yè)務利潤值不大。為了便于資金周轉，很多時候我們都無暇顧及價格就急于出售，雖然維持了資金鏈的順暢，卻導致了利潤的直接減少。因為資金和資源兩方面的影響，約束了公司業(yè)務的開展，同時也導致了重慶分公司、化肥營銷部出現(xiàn)無貨可賣、人員閑置的現(xiàn)象。
（三）由于xx年主要精力都放在解決資金缺口，對業(yè)務管理上有所放松。
（四）我們費盡精力去填補資金缺口，以高代價維持資金鏈，這不得不使公司的成本增加。
20xx年是金豬送福的一年，我公司爭取在金豬年突破3億產(chǎn)值，實現(xiàn)盈余（略）xxx萬元，具體從以下幾點著手：
1、解決資金瓶頸問題，必須增加融資（略）xxx萬元。
農(nóng)行20xx年我公司授信已經(jīng)完成，按要求20xx年流貸、承兌在原規(guī)模上向下調（略），這點我們是很難改變的，只能寄希望于農(nóng)行增加些項目貸款，補充減少額。在20xx年我們的融資重點將放在中行，東方紅公司將在中行融資（略）xxx萬，在建行個人助業(yè)貸款融資（略）xxx元。
2、狠抓重慶分公司業(yè)務。
20xx年我公司要狠抓重慶分公司業(yè)務，將其作為重點對象。要突破重慶業(yè)務，關鍵抓兩點：一是資金，二是資源。資金問題我們必須解決，在資源上我們將依靠水鋼的硬線和碳圓，再加上冷鋼的帶鋼。以重慶市場為基點打開西部發(fā)展大門。
3、做強做大東方紅有限責任公司。
從融資角度看，xxx貿易公司的發(fā)展已受到總公司影響，要無限做大很難，只有維持目前規(guī)模。想方設法做大做強東方紅公司，才是我們的新出路。做好東方紅公司不僅融資要跟上，業(yè)務也要加強。南站必須掛出東方紅公司牌子，在管理上也須細化，在人員、資金、資源上都要與xxx貿易分開。
4、鞏固發(fā)展上游資源。
鞏固目前已合作的四大鋼廠業(yè)務，特別是要將水鋼、冷鋼材料做大做強，同時要關注他們的新產(chǎn)品，成為新產(chǎn)品的經(jīng)銷單位。對重慶市場我們還要發(fā)展一、二家新的廠家以便及時補充資源。
5、化肥部立足特色產(chǎn)品，農(nóng)場實現(xiàn)盈利。
xx年化肥部無力冬貯，因此靠冬貯盈利的渠道已行不通。20xx年只有以復合肥、控釋肥銷售為主，并附帶銷售生化肥，立足特色、新產(chǎn)品兩方面。農(nóng)場在20xx年微利情況下，爭取繼續(xù)實現(xiàn)盈利。
6、統(tǒng)一思想，抓管理，引導全體員工奮發(fā)向上。
20xx年貿易公司的主要矛盾在資金上，因而對管理有所放松，由于資金不順暢，導致員工情緒低落。因此在20xx年我公司必須上下一致統(tǒng)一思想，加強管理、充滿信心，以高昂的斗志奮發(fā)圖強，再創(chuàng)輝煌！
謝謝大家！
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇十四
尊敬的領導、各位同事：
大家好！
xx年是我擔任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年，面對這個陌生的崗位，雖然最初有些信心不足，但很快調整了心態(tài)，迅速投入到工作中，并通過不斷學習和努力實踐，工作取得了一定成效，現(xiàn)就一年來的學習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：
工作方面：按照“以責任制為主線，以科學管理、優(yōu)質服務為手段，通過不斷深入挖潛，實現(xiàn)全年各項經(jīng)濟指標和責任目標?！钡墓ぷ魉悸罚攸c開展了以下幾方面工作：
對部門職能及人員進行調整優(yōu)化，重點加強了統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作，以更好地為經(jīng)營工作服務。在對集團公司下達的各項經(jīng)濟指標認真分析的基礎上，通過對各項計量、收支數(shù)據(jù)進行及時的分析，發(fā)現(xiàn)問題，迅速采取應對措施；制訂了《報表管理辦法》，規(guī)范公司統(tǒng)計臺帳、報表的編制、處理、上報工作，保證計劃、統(tǒng)計、核算工作的及時性、準確性、真實性，使公司統(tǒng)計及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道，實現(xiàn)相關信息的合理、高效流動；重視當期成本支出與費用回收間的關系，力求真實反映當期實際情況；制訂并頒布了《計量及統(tǒng)計工作規(guī)程》，將公司各項計量及相關統(tǒng)計工作納入規(guī)范化的軌道，為提高統(tǒng)計分析的效率奠定的基礎；經(jīng)營分析活動向班組延伸，在全公司范圍內營造人人關注經(jīng)營狀況的氛圍。本年度責任制各項指標全面完成。
按照集團公司“依法治企年”的要求，對現(xiàn)有內控制度進行全面梳理，對存在問題進行了排查。嚴查不合規(guī)住房，規(guī)范外租房管理，全年共收回不合規(guī)用房220平米，解決了原糧站長達16年占有25樓的問題；結合集團公司對公司審計提出的各項問題，逐一進行了分析并立即實施了整改；協(xié)調關系，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決；“五.七”勞動隊申辦基本生活養(yǎng)老補貼工作正在積極推進并有望得到解決。
進一步加強水、電、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題，主動征求住戶意見，以便及時地消除管理盲區(qū)；進一步加大查竊電力度，提高電費回收率；實行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機制，收到了良好效果，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元；優(yōu)化崗位設置，合理核定工作量，壓縮臨時用工，改進和優(yōu)化工作流程，實現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調配合，降低了人力成本和工作銜接成本；提高全員節(jié)支意識，對公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點均實行單獨計量，限額使用；嚴格執(zhí)行費用使用審批制，努力降低管理費支出；對電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進行了改造，僅此一項每年可節(jié)約水費1.5萬元。
加強員工業(yè)務培訓和學習，強化職工服務意識，重點學習了新《物業(yè)管理條例》和《物權法》等相關法規(guī)，向每名員工發(fā)放了學習資料，并以考試的形式，及時檢驗了學習效果。參加過省公司培訓班后，及時開展了分享交流活動，就學習體會、科學管理、工作溝通等問題結合公司實際與職工進行交流。通過學習提高，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準備。進一步夯實管理基礎，在全公司范圍內開展“基礎管理檢查評比”工作，針對各部門的工作職責和工作范圍，結合當前工作存在的問題，制定考評細則，并逐一對照檢查及時整改，以達到提高管理水平的目的。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
區(qū)域經(jīng)理個人述職報告篇十五
親愛的同仁們：
大家好！
我于20xx應聘進入xx地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。
在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
1、人員管理：
每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨?。對于不合?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調，督促員工有則改之無則加勉。
針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最佳解決方案。對于相關業(yè)務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。
對于新進員工的要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備，只要經(jīng)營者有利潤，才能達到最終目的，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、裝修管理：
協(xié)助保衛(wèi)部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時手續(xù)，裝修結果的驗收，投訴的處理與協(xié)調，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。
未經(jīng)商場允許商販在商場內肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外。同時為保證商場內的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。
商場只有協(xié)調的權利，沒有執(zhí)法權，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。
因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決。
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。
媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當?shù)厮募抑攸c報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航）進行活動與促銷宣傳。
商場內外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。
為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質方面的設計和篩選。商場內各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。
1、商場的發(fā)展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案。
可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的成功。
2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運營管理部全員進行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內容的破損工作的監(jiān)督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
亮點：
1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。避免在工作中走型，走樣。
2、細化經(jīng)營質保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導業(yè)戶向商場內現(xiàn)有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。
另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。
不足：
1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。
所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。
2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。
2、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內的各項工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。