總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行整理和概括。寫一篇完美的總結(jié)需要明確目標(biāo)和任務(wù)。這些總結(jié)范文能夠激發(fā)我們的思考，啟發(fā)我們?cè)趯懣偨Y(jié)時(shí)更好地把握重點(diǎn)和主題。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇一
20__年7月份，我來(lái)到勝建集團(tuán)參加工作，這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步，也是對(duì)我未來(lái)影響的階段，在這一年的工作中，培養(yǎng)了我對(duì)工作的態(tài)度，以及對(duì)人對(duì)事的處理態(tài)度，學(xué)習(xí)到社會(huì)和學(xué)校的不同。在項(xiàng)目部各位領(lǐng)導(dǎo)及師傅的幫助下，我學(xué)到了很多學(xué)校中學(xué)不到的東西，受益匪淺?，F(xiàn)在將我在這一年中學(xué)到的一些東西總結(jié)如下：
一、思想上的認(rèn)識(shí)。
來(lái)到宣寧項(xiàng)目部，來(lái)到了一個(gè)新的集體，這個(gè)項(xiàng)目的好壞與這個(gè)項(xiàng)目部中的每個(gè)人都是息息相關(guān)的，我們每個(gè)人都是這個(gè)項(xiàng)目部的一員，都應(yīng)該為了追求項(xiàng)目部的利益化而努力，減少不必要的浪費(fèi)，為項(xiàng)目部節(jié)省費(fèi)用。在這里我們應(yīng)該是一個(gè)整體的團(tuán)隊(duì)，互相協(xié)調(diào)，努力工作，不能因?yàn)閭€(gè)人原因而影響集體的利益。團(tuán)結(jié)每個(gè)人，嚴(yán)格要求自己，我是這個(gè)集體中的一員。
二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在這個(gè)項(xiàng)目部，我的工作崗位是測(cè)量員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目上的測(cè)量工作，主要是橋梁坐標(biāo)及標(biāo)高的復(fù)核，以及一些變更的測(cè)量。在這個(gè)崗位上我學(xué)到了很多東西，最重要的就是工作中需要認(rèn)真的態(tài)度。測(cè)量工作中不能有馬虎，如果測(cè)量出現(xiàn)偏差，錯(cuò)誤是無(wú)法挽回的。測(cè)量是一切工作的基礎(chǔ)，只有完成了測(cè)量放線等工作，后續(xù)工作才能繼續(xù)進(jìn)行，如果開(kāi)始就出現(xiàn)失誤，那就是一步錯(cuò)，步步錯(cuò)了。所以認(rèn)真的工作態(tài)度是必須的。
三、我的工作主要分為以下幾個(gè)部分。
(1)橋梁標(biāo)高及坐標(biāo)的復(fù)核。
對(duì)于橋梁二隊(duì)的工作是必須嚴(yán)格監(jiān)督的，因?yàn)闃蛄阂蟮木缺容^高，而且由于橋梁二隊(duì)測(cè)量人員的馬虎，經(jīng)常在測(cè)量放線工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以必須嚴(yán)格檢查施工測(cè)量的正確性。
在測(cè)量放線前，我都會(huì)要求施工隊(duì)測(cè)量人員和我核對(duì)已經(jīng)算好的坐標(biāo)、標(biāo)高，核對(duì)無(wú)誤后才能進(jìn)行放線工作，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，要找出錯(cuò)誤出現(xiàn)在什么地方，以前有沒(méi)有犯過(guò)同樣的錯(cuò)誤。
測(cè)量過(guò)程必須從開(kāi)始就進(jìn)行控制，比如主線2號(hào)橋左幅第三聯(lián)、第四聯(lián)橋面有變坡，那在搭設(shè)腳手架前就應(yīng)該把變坡線的位置確定出來(lái)，為以后變坡線地下工字鋼的搭設(shè)位置準(zhǔn)確，確保橋梁變坡線準(zhǔn)確無(wú)誤。在高程控制中，搭設(shè)腳手架時(shí)就應(yīng)該開(kāi)始控制，鋪好底板以后精確控制。對(duì)于大方量的橋梁，要在底板搭設(shè)過(guò)程中加預(yù)拱度，以抵消混凝土澆筑過(guò)程中產(chǎn)生的向下的撓度。
測(cè)量過(guò)程中經(jīng)常采用后方交會(huì)法進(jìn)行放樣工作，后方交會(huì)的過(guò)程中要注意如果兩個(gè)導(dǎo)線點(diǎn)夾角較小，會(huì)影響交會(huì)的精度，從而影響放樣的準(zhǔn)確性。在頂板標(biāo)高測(cè)量前，應(yīng)向監(jiān)理報(bào)檢，同時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)自檢，保證準(zhǔn)確性。
(2)水準(zhǔn)點(diǎn)測(cè)量。
在施工過(guò)程中應(yīng)該經(jīng)常對(duì)導(dǎo)線的控制點(diǎn)進(jìn)行復(fù)測(cè)，確保施工過(guò)程中所使用的水準(zhǔn)點(diǎn)及導(dǎo)線點(diǎn)坐標(biāo)和高程的準(zhǔn)確性。
在水準(zhǔn)點(diǎn)測(cè)量過(guò)程中，要注意使用尺墊，不能隨便找個(gè)地方放置塔尺，要注意前后視距相等，消除測(cè)量過(guò)程中由于視距原因產(chǎn)生的誤差，還有就是每個(gè)人都有讀數(shù)的習(xí)慣，在測(cè)量過(guò)程中應(yīng)該盡量由一個(gè)人讀數(shù)，避免認(rèn)為讀數(shù)的誤差。測(cè)量過(guò)程中要采用變動(dòng)儀器高或者兩人同時(shí)觀測(cè)的方法進(jìn)行測(cè)量，保證沒(méi)一站兩點(diǎn)高差的準(zhǔn)確。如果一次讀數(shù)較大的話應(yīng)該前后晃動(dòng)塔尺，讀取十字絲的最小值，因?yàn)樗叽怪钡孛鏁r(shí)高度最小。
(3)土方量的計(jì)算。
在土石方工程中有許多與設(shè)計(jì)圖紙不符的地方，需要進(jìn)行變更。這就需要進(jìn)行工程量的測(cè)量，主要是利用斷面法來(lái)確定變更的工程量。如yjk46+072-135低填淺挖段，就是由原地面反開(kāi)挖到94頂高程，yjk45+643。73-758換填段，由96頂反挖到94頂，以及ak0+000+060段清淤測(cè)量。在測(cè)量的過(guò)程中可以進(jìn)行標(biāo)高調(diào)整，以增加工程量，為項(xiàng)目部爭(zhēng)取利潤(rùn)。如在測(cè)量原地面高程時(shí)，使用gps測(cè)量高程時(shí)可以升高桿高，使測(cè)量的高程高于原地面實(shí)際高程，在測(cè)量94頂高程時(shí)降低標(biāo)高，可以增加土方量。
(4)其他的測(cè)量工作。
比較敏感的問(wèn)題就是征地問(wèn)題，因?yàn)樵谑┕み^(guò)程中，施工人員不清楚征地線具體在哪個(gè)位置，偶爾會(huì)超出征地線，占到老百姓的土地，老百姓出面阻工，不僅會(huì)影響工程進(jìn)度，而且會(huì)讓項(xiàng)目部高價(jià)賠償。因此要準(zhǔn)確的確定征地線的位置，盡量不占用老百姓的土地。
四、未來(lái)的工作目標(biāo)。
經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)初步熟悉了工作的基本流程以及所負(fù)有的責(zé)任，未來(lái)的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)充滿了挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)，最終的目的是我們這一批新來(lái)的能成長(zhǎng)起來(lái)，獨(dú)立面對(duì)自己的工作。下個(gè)工地的時(shí)候我就可以自己完成整個(gè)工地的測(cè)量放線工作，成為一個(gè)合格的測(cè)量員。
總之，這一年是我工作中成長(zhǎng)最快的時(shí)候，也是學(xué)東西最多的時(shí)侯，我會(huì)努力的工作，不怕苦，不怕累，干好自己本職工作的同時(shí)，也要盡可能多的學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí)，爭(zhēng)取全面發(fā)展，以后做到一專多能，能適應(yīng)不同的工作崗位，做到一年更比一年好。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇二
一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。
還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！
以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇三
自我縣開(kāi)展園林縣城、園林城鎮(zhèn)、園林單位、園林小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，我辦高度重視，及時(shí)安排部署，迅速成立市級(jí)園林式單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)，狠抓工作落實(shí)，初步實(shí)現(xiàn)了市級(jí)園林式單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
__機(jī)關(guān)于1997年建成投入使用，占地面積平方米，其中綠地面積平方米，占%。機(jī)關(guān)院內(nèi)共16個(gè)單位，干部職工265人。1999年，被命名為市級(jí)文明機(jī)關(guān);20__年，被命名為省級(jí)文明機(jī);20__年，被命名為省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位。
二、創(chuàng)建工作情況。
在__機(jī)關(guān)辦公大樓設(shè)計(jì)建設(shè)階段，就對(duì)院內(nèi)的綠化工作進(jìn)行了充分研究和規(guī)劃，為保證后期機(jī)關(guān)大院的園林化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。辦公大樓建成投入使用后，圍繞大院的綠化美化工作，從1997年至1999年三年間，先后投入30余萬(wàn)元，購(gòu)置香樟、櫻花、廣玉蘭、桂花、風(fēng)景竹等樹(shù)種和大量盆栽植物，平整綠地，栽樹(shù)種草。從20__年至20__年，又對(duì)綠化不合理的地方進(jìn)行了小范圍的調(diào)整，草坪改種了地被紅花草和麥冬，調(diào)整了綠蘺，增加了桂花樹(shù)數(shù)量，在圍墻邊種上了爬山虎。近年來(lái)，我們又對(duì)所有草坪全部進(jìn)行翻種和改種，移栽了部分樹(shù)木，拆除了大院角落的旱廁，種上了蘭草花。如今，院內(nèi)樹(shù)木郁郁蔥蔥，綠草茵茵，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，環(huán)境宜人。尤其是在丹桂飄香的季節(jié)，滿院桂花一同綻放，走在院中，陣陣花香迎面而來(lái)，沁人心脾。
今年，縣上啟動(dòng)市級(jí)園林化單位創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，我們緊緊抓住這一契機(jī)，與雙創(chuàng)工作和省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位鞏固工作緊密結(jié)合，從抓制度、抓規(guī)范、抓完善、抓品位四個(gè)方面入手，進(jìn)一步加強(qiáng)__機(jī)關(guān)大院的環(huán)境建設(shè)與管理，不斷提高園林化水平。一是抓制度。在辦公室機(jī)關(guān)原有管理制度的基礎(chǔ)上，專門修訂了《__機(jī)關(guān)綠化衛(wèi)生管理制度》，并制定了《__機(jī)關(guān)綠化管理標(biāo)準(zhǔn)》，按標(biāo)準(zhǔn)操作，按制度辦事，使機(jī)關(guān)創(chuàng)建市級(jí)園林化單位工作有章可循。二是抓規(guī)范。辦公室成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)后勤事務(wù)管理所所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)人員為成員的創(chuàng)建市級(jí)園林化單位工作組，明確了每位組成人員的職責(zé)任務(wù)，使每個(gè)人自覺(jué)按照職責(zé)、依照制度、遵循標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。三是抓完善。堅(jiān)持以創(chuàng)建市級(jí)園林化單位工作為先導(dǎo)，不斷發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)管理工作中存在的各種問(wèn)題，不斷改善機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生工作中的不足方面和薄弱環(huán)節(jié)，從而進(jìn)一步完善制度，完善管理。四是抓品位。積極向其它地方機(jī)關(guān)單位學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和做法，研究改善機(jī)關(guān)環(huán)境綠化布局，科學(xué)營(yíng)造健康優(yōu)美舒適的工作環(huán)境，大力提升機(jī)關(guān)大院園林化建設(shè)品位和檔次。
通過(guò)以上“四抓”措施的落實(shí)，機(jī)關(guān)大院創(chuàng)建市級(jí)園林化單位工作開(kāi)始步入規(guī)范化軌道，各項(xiàng)創(chuàng)建工作有條不紊順利進(jìn)行。
三、今后工作打算。
創(chuàng)建園林化單位工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，是直接服務(wù)機(jī)關(guān)廣大干部職工健康工作和生活的“民生工程”，必須堅(jiān)持不懈的長(zhǎng)抓下去。一要加大宣傳，讓全體干部職工充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建園林式單位的必要性和重要性，自覺(jué)遵守機(jī)關(guān)大院環(huán)境衛(wèi)生管理的各項(xiàng)制度，共同關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建工作，齊心協(xié)力營(yíng)造良好的機(jī)關(guān)工作生活環(huán)境。二要加大投入，積極爭(zhēng)取更多支持，科學(xué)優(yōu)化機(jī)關(guān)大院花草樹(shù)木品種和布局，加大基礎(chǔ)設(shè)施維修改造力度，改善辦公條件。三要加強(qiáng)檢查，在堅(jiān)持每周對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次集中檢查的同時(shí)，依照機(jī)關(guān)綠化衛(wèi)生管理制度加強(qiáng)平時(shí)督促檢查，該批評(píng)的批評(píng)，該通報(bào)的通報(bào)，確保各項(xiàng)制度落在實(shí)處，全力推動(dòng)市級(jí)園林化單位創(chuàng)建工作不斷向更高層次發(fā)展。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇四
過(guò)去的一年帶走了過(guò)去的輝煌和陰霾，也帶來(lái)了充滿了希望的未來(lái)。站在新的一年的起點(diǎn)，卻總?cè)滩蛔〉娜セ貞涍^(guò)的一年時(shí)光。在這里，面對(duì)即將開(kāi)始的工作，我決定要好好的總結(jié)自己在過(guò)去一年的工作，回憶工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思不足，并且?guī)е@些經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，再踏入新的一年!我相信，通過(guò)自己的努力，我一定能更好的在全新的一年里提升自己，為公司帶來(lái)更多的貢獻(xiàn)!
一、加強(qiáng)管理，提高自我要求。
回憶這一年的工作，早在這一年之前，我就在工作中不斷的提高對(duì)自己的要求。不斷的以更高的要求管理自己，提升個(gè)人的責(zé)任意識(shí)以及工作能力。在工作中，不斷的精進(jìn)自己的能力，在實(shí)踐中累積經(jīng)驗(yàn)。并且在工作中嚴(yán)格要求自己，保持對(duì)自己過(guò)去問(wèn)題的警惕，負(fù)責(zé)的做好自己的工作。在過(guò)去的這些工作中，我意識(shí)到只有發(fā)現(xiàn)和改正，是跟不上發(fā)展的要求的，所以在工作外，我還積極的參考其他同事的經(jīng)驗(yàn)，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于他們遇上的錯(cuò)誤，進(jìn)行提早預(yù)防。
二、堅(jiān)定思想，緊跟發(fā)展的腳步。
在思想上，我一直堅(jiān)定自己的意志，努力的在崗位上努力的提高個(gè)人能力，積極的為工作貢獻(xiàn)自己的熱量。在工作開(kāi)始后，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和書(shū)籍積極的提高自己的思想，并努力的學(xué)習(xí)公司的.發(fā)展理念，緊跟公司的發(fā)展方向。在工作的空閑時(shí)間，我也曾與領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)他們我的思想精神，積極的提升自己的思想，讓自己朝著__公司發(fā)展的方向努力!
三、個(gè)人的缺陷、反省改正。
在工作中，盡管我會(huì)為自己認(rèn)定的方向努力的前進(jìn)。但是，在脾氣上，我卻實(shí)有些暴躁，總是容易因?yàn)樽约旱挠^點(diǎn)和同事們其爭(zhēng)吵沖突。同是為公司努力的伙伴，我知道這是不對(duì)的，在新的一年里，我要好好的改正自己，改變自己!希望自己能更加融入團(tuán)隊(duì)，融入這個(gè)大集體，讓我們一起去為_(kāi)_的發(fā)展出謀劃策!
一年來(lái)，讓我學(xué)會(huì)了很多的，認(rèn)識(shí)了很懂，但是最重要的，還是我__還在努力向上!我會(huì)繼續(xù)保持著這樣的心態(tài)，努力的提升自己。在這全新的一年，想必還有很多需要我們?nèi)ヅΦ牡胤?，我?huì)和同事們繼續(xù)奮發(fā)拼搏，創(chuàng)造一個(gè)最佳、最好的一年!
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇五
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有一年多的時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到此刻獨(dú)擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。一年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在那里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了到達(dá)必須的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一向堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這一年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的應(yīng)對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有透過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)狀況，用心地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)必須的負(fù)面影響。
四、思考如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明狀況，請(qǐng)求幫忙。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇六
一年來(lái)，____工會(huì)工作在區(qū)總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在__黨委政府的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞“和諧三家館”的中心工作，堅(jiān)定不移地推進(jìn)黨依靠工人階級(jí)的指導(dǎo)方針，理清工會(huì)工作思路，不斷探索新形勢(shì)下工會(huì)工作的運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)和規(guī)范了工會(huì)組織自身建設(shè)，開(kāi)創(chuàng)了我__工會(huì)工作的全新局面。
一、抓“規(guī)范”，加強(qiáng)組織建設(shè)。
(一)加強(qiáng)基層企業(yè)和機(jī)關(guān)工會(huì)組織的組建。
__黨委、政府非常注重加強(qiáng)__工會(huì)自身建設(shè)。一方面把工會(huì)工作擺上發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要位置，做到年初有布置，年中有檢查，年末有考核。另一方面，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)給予保障，每年撥足一定的經(jīng)費(fèi)，由__工會(huì)根據(jù)形勢(shì)的需要，拿出新載體，開(kāi)展好活動(dòng)。在抓好__工會(huì)自身建設(shè)的同時(shí)，我們把在企業(yè)中組建工會(huì)作為工會(huì)工作的主戰(zhàn)場(chǎng)和突破口，采取強(qiáng)有力的措施推進(jìn)企業(yè)建會(huì)工作。年初召開(kāi)應(yīng)建會(huì)企業(yè)負(fù)責(zé)人動(dòng)員會(huì)，講清法律、法規(guī)、政策要求，明確建會(huì)的重要性和必要性。廣泛開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)，通過(guò)廣播、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、刊登板報(bào)、墻報(bào)，贈(zèng)送《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》和《工會(huì)章程》資料等，進(jìn)行全方位、多層次的宣傳發(fā)動(dòng)，爭(zhēng)取全社會(huì)的支持。企業(yè)工會(huì)組建工作穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)，取得了良好的成效。
(二)強(qiáng)化工會(huì)工作機(jī)制，推進(jìn)工會(huì)工作規(guī)范化、制度化。
1、組織制度。針對(duì)企業(yè)工會(huì)干部流動(dòng)性大特點(diǎn)，及時(shí)督促和指導(dǎo)企業(yè)做好工會(huì)改選配備工作，按民主程序選配新的工會(huì)干部。
2、目標(biāo)責(zé)任制度。根據(jù)區(qū)總工會(huì)的要求，__工會(huì)提出具體的工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，做到年初有計(jì)劃、年終有檢查總結(jié)。
3、會(huì)議制度。年初召開(kāi)了__工會(huì)工作總結(jié)部署會(huì)議，總結(jié)工作，布置任務(wù)。每季度召開(kāi)一次例會(huì)匯報(bào)工作，互通信息，相互學(xué)習(xí)。
4、培訓(xùn)制度。采用各種形式，培訓(xùn)工會(huì)干部，提高工會(huì)干部的素質(zhì)。
二、抓“維權(quán)”，發(fā)揮工會(huì)作用。
維權(quán)是工會(huì)工作的重中之重。必須維護(hù)好職工的合法權(quán)益，才能把職工的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。我__工會(huì)針對(duì)維權(quán)工作中的突出問(wèn)題，我們通過(guò)推行一系列的行動(dòng)，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)職工的積極性。
(一)推行平等協(xié)商、集體合同制度。
維護(hù)職工合法權(quán)益。推行平等協(xié)商、集體合同制度是工會(huì)工作的“牛鼻子”。為了抓好這項(xiàng)工作，我們加強(qiáng)了培訓(xùn)工作，對(duì)職工進(jìn)行《勞動(dòng)法》及集體合同等方面知識(shí)的培訓(xùn)，到企業(yè)開(kāi)展面對(duì)面指導(dǎo)，推行集體合同制度，確保不發(fā)生重大勞動(dòng)爭(zhēng)議和拖欠工資現(xiàn)象，從而使職工的勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、安全衛(wèi)生得到較好的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系較穩(wěn)定，企業(yè)和職工利益實(shí)現(xiàn)了雙贏。
(二)積極探索職工民主管理新路子。
今年我們?cè)谝恍┢髽I(yè)和單位的民主管理方面作了有益的嘗試，并取得了較好的效果。上半年在__衛(wèi)生院開(kāi)展了“我為單位發(fā)展獻(xiàn)一計(jì)”金點(diǎn)子活動(dòng)，一些創(chuàng)新點(diǎn)子、建議被采納后促進(jìn)了單位工作的開(kāi)展。職工有什么建議、有什么意見(jiàn)，有什么困難，都可以向工會(huì)傾訴。同時(shí)還設(shè)立了“公開(kāi)欄”、“意見(jiàn)箱”，此舉收到了很好的效果，部分員工的建議和困難得到了采納和解決。
(三)以送溫暖為載體，為困難職工辦實(shí)事。送溫暖活動(dòng)是工會(huì)心系職工，幫助困難職工的有效途徑，也是工會(huì)增強(qiáng)凝聚力的重要措施。每逢節(jié)日，我們都積極籌措資金進(jìn)行慰問(wèn)。20___年我們?cè)诠?jié)日走訪慰問(wèn)特困職工和離退休職工，為他們送去了組織的溫暖，體現(xiàn)了組織對(duì)他們的關(guān)懷。
三、抓“載體”，增強(qiáng)工會(huì)活力。
(一)以勞動(dòng)競(jìng)賽為載體，調(diào)動(dòng)職工積極性。
各單位工會(huì)組織根據(jù)單位自身的特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣，各具特色的職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，并取得了一定的效果。
(二)開(kāi)展文娛活動(dòng)，豐富職工文化生活。
為加強(qiáng)職工的思想政治和科技文化教育，提高職工整體素質(zhì)。多年來(lái)，由__工會(huì)牽頭，基層工會(huì)和廣大職工積極參與，舉辦一系列文體活動(dòng)，壯大工會(huì)的聲勢(shì)。每年“五一”和“十一”節(jié)日，__工會(huì)都要舉辦文體活動(dòng)，展現(xiàn)工人階級(jí)的精神風(fēng)貌，今年我們舉辦慶“五一”、職工籃球賽和乒乓球賽，十一期間在中學(xué)舉辦了教師風(fēng)采文藝演出。通過(guò)舉辦職工文體活動(dòng)，豐富了職工的文化生活，并發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一批文藝、體育骨干，創(chuàng)作了一批文藝精品。
(三)組織旅游考察，增長(zhǎng)職工見(jiàn)聞。
為增強(qiáng)職工的見(jiàn)聞，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)，我__工會(huì)于11月份組織了干部職工出外考察旅游，一方面活動(dòng)了身心，另一方面通過(guò)旅游考察，很多干部職工學(xué)習(xí)到了一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，獲益良多。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到自身工作存在的一些不足：
一是工會(huì)相關(guān)檔案資料尚不齊全規(guī)范。
二是新會(huì)員發(fā)展覆蓋面不夠廣。
三是對(duì)外勞務(wù)輸出的數(shù)量還不夠。
四是工會(huì)活動(dòng)內(nèi)容還很單一，要向以提高勞動(dòng)技能職業(yè)技能為主要內(nèi)容的工會(huì)活動(dòng)方面拓展和研究。
五是活動(dòng)經(jīng)費(fèi)還不充足。
六是圍繞全__經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心開(kāi)展工作和活動(dòng)，力度還不夠，需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
x年，區(qū)委x部以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆四中、五中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)全區(qū)精神文明建設(shè)工作會(huì)議的各項(xiàng)部署，扎實(shí)開(kāi)展精神文明創(chuàng)建工作，不斷提高干部職工的文明素質(zhì)，有力地促進(jìn)了x部門各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作日常事務(wù)。
二是落實(shí)主體責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組成員和辦公室分工明確、各負(fù)其責(zé)，x部各科室齊抓共管、協(xié)同推進(jìn)，為順利開(kāi)展創(chuàng)建工作提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。同時(shí)，以目標(biāo)管理為統(tǒng)領(lǐng)，制定年度創(chuàng)建工作計(jì)劃，融入日常工作管理，做到創(chuàng)建工作與機(jī)關(guān)工作同安排、同部署、同檢查，并立足機(jī)關(guān)實(shí)際，體現(xiàn)x部門特色，把創(chuàng)建工作貫穿于組織工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，為我區(qū)創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型發(fā)展高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想和組織保證。
二、結(jié)合部門實(shí)際，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵。（一）抓思想促提高，扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育。一是不斷加強(qiáng)黨員思想建設(shè)。為支部黨員配發(fā)《黨章》《十九大報(bào)告輔導(dǎo)百問(wèn)》《黨章修正案學(xué)習(xí)問(wèn)答》《黨的十九大文件匯編》《治國(guó)理政第一卷、第二卷、第三卷》《新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想三十講》等相關(guān)書(shū)籍，深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神，將新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和治國(guó)理政新理念、新思想、新戰(zhàn)略與黨建工作結(jié)合起來(lái)。
二是鞏固提升“x、x”主題教育成果。高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)黨支部組織生活七項(xiàng)制度，在支部黨員中持續(xù)開(kāi)展“亮身份、當(dāng)先鋒”活動(dòng)，引導(dǎo)黨員按照“四個(gè)合格”標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)對(duì)標(biāo)、主動(dòng)踐行，做政治合格、執(zhí)行紀(jì)律合格、品德合格、發(fā)揮作用合格黨員，當(dāng)好機(jī)關(guān)黨務(wù)工作“排頭兵”“領(lǐng)頭雁”。
三是積極探索黨員教育新方法。把開(kāi)展深入細(xì)致的思想政治工作與解決支部黨員干部的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)思想政治工作從說(shuō)教向滲透的轉(zhuǎn)變。落實(shí)黨支部主題黨日和開(kāi)放式組織生活制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)主題，深入研讀十九大報(bào)告、新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想等。開(kāi)展“銘記初心，堅(jiān)定信仰”主題活動(dòng)、十九大知識(shí)測(cè)驗(yàn)、參觀x黨建展館、戶外素質(zhì)拓展等特色活動(dòng)，有效激發(fā)黨員學(xué)習(xí)熱情，推動(dòng)日常教育有效開(kāi)展。
二是推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)。廣泛開(kāi)展談心活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取黨員的意見(jiàn)和建議，不斷規(guī)范和完善黨支部工作，重大情況及時(shí)向黨員通報(bào)、重要決策及時(shí)征求黨員意見(jiàn)，暢通黨員參與黨內(nèi)事務(wù)，推進(jìn)黨內(nèi)民主建設(shè)。
錘煉各項(xiàng)作風(fēng)，鍛造過(guò)硬黨員隊(duì)伍。一是全力建設(shè)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍。按照打造復(fù)合型人才的要求，利用“三會(huì)一課”、主題黨日在集中學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)制度條例、政策法規(guī)等方面的知識(shí)。
二是全力建設(shè)務(wù)實(shí)型隊(duì)伍。依托河x黨建服務(wù)平臺(tái)及全國(guó)黨員信息管理系統(tǒng)，加快黨員教育信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)黨員個(gè)人基本信息、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接進(jìn)程、黨組織開(kāi)放式組織生活預(yù)約，為黨支部及黨員開(kāi)展教育、學(xué)習(xí)交流提供便利。
三是全力建設(shè)服務(wù)型隊(duì)伍。圍繞建設(shè)“講政治、重公道、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好”模范部門，帶頭踐行“四個(gè)合格”黨員要求，不斷優(yōu)化常態(tài)服務(wù)機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等各項(xiàng)服務(wù)制度。
四是全力建設(shè)廉潔型隊(duì)伍。牢固樹(shù)立“寬是害、嚴(yán)是愛(ài)”的理念，帶頭恪守廉潔紀(jì)律規(guī)定。強(qiáng)化中央、省委關(guān)于廉潔自律一系列紀(jì)律要求和市委x部《x市組工干部x條紀(jì)律規(guī)定》的貫徹落實(shí)，營(yíng)造“講家史、立規(guī)矩、正家風(fēng)、傳家訓(xùn)”的濃厚氛圍，舉辦多種形式的廉政教育活動(dòng)和主題討論活動(dòng)，引導(dǎo)干部堅(jiān)持職業(yè)理想、弘揚(yáng)職業(yè)精神、踐行職業(yè)操守，甘于寂寞、甘于奉獻(xiàn)、甘為人梯，做廉潔從政的表率。
三、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，拓展創(chuàng)建成效。（一）以鞏固深化“x、x”為載體，推動(dòng)各級(jí)指示精神落地落實(shí)落細(xì)。一是扎實(shí)開(kāi)展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部集中輪訓(xùn)。分兩期舉辦了“新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想輪訓(xùn)班”，對(duì)x名縣級(jí)、x名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行培訓(xùn)，收到良好效果。緊扣干部隊(duì)伍建設(shè)需求，分兩期組織全區(qū)正科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部赴x大學(xué)參加經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展專題研修班。按要求組織科級(jí)以下優(yōu)秀中青年干部、鄉(xiāng)科級(jí)干部、基層黨支部書(shū)記、社區(qū)“兩委”成員、入黨積極分子、基層黨員等x個(gè)主體班次，進(jìn)一步助推全區(qū)黨員隊(duì)伍整體水平的提升。
二是建好用好新時(shí)代“三新”大講堂。打造由黨員干部、先進(jìn)模范、草根能人、業(yè)務(wù)骨干和社會(huì)組織等群體組成的講師隊(duì)伍。以“感黨恩、聽(tīng)黨話、跟黨走”為主題，設(shè)置紅色課程、文化課程、實(shí)踐課程和網(wǎng)絡(luò)課程。依托x區(qū)開(kāi)放式組織生活基地、黨建文化廣場(chǎng)、家風(fēng)館、“黨員e家”微信群、“云課堂”等陣地，推動(dòng)講習(xí)陣地、講習(xí)方式“便民化”。目前，全區(qū)共建立新時(shí)代“三新”大講堂x個(gè)，開(kāi)展講習(xí)活動(dòng)x余場(chǎng)，參與黨員群眾x余人。
三是進(jìn)一步規(guī)范黨支部主題黨日、組織生活七項(xiàng)制度、黨費(fèi)收繳、發(fā)展黨員等制度規(guī)定，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活制度。推行黨員積分管理工作，全面推廣黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)網(wǎng)上辦理，以x要聞和“x組工”微信公眾號(hào)作為黨建宣傳教育的主陣地，持續(xù)加大x黨建品牌推廣力度。
建立區(qū)委常委基層黨建聯(lián)系點(diǎn)制度，示范引領(lǐng)各級(jí)黨組織及其負(fù)責(zé)人履行黨建第一責(zé)任人職責(zé)。
二是建強(qiáng)紅色堡壘。統(tǒng)籌做好社區(qū)“兩委”班子換屆各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次進(jìn)一步優(yōu)化。建立區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭聯(lián)系分包社區(qū)制度，建立整頓工作聯(lián)席會(huì)議制度，成立了x支由黨工委書(shū)記為隊(duì)長(zhǎng)的整頓工作隊(duì)，深入開(kāi)展x個(gè)軟弱渙散和x個(gè)后進(jìn)村黨組織整頓工作。
三是破解重點(diǎn)難點(diǎn)。對(duì)x個(gè)街道黨工委書(shū)記申報(bào)的x個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)謀劃，將基層黨建十件實(shí)事具體內(nèi)容寫入?yún)^(qū)委“x”黨建工程方案，其中，為全區(qū)x余名x年以上黨齡的老黨員進(jìn)行免費(fèi)體檢，建設(shè)新時(shí)代“三新”大講堂，打造x個(gè)黨建文化廣場(chǎng)等工作取得明顯成效。
四是傳承紅色基因。在全區(qū)開(kāi)展了黨建創(chuàng)新提升活動(dòng)，推出系列微視頻《x》《x》，開(kāi)展x精神大討論x余場(chǎng)，組織x精神相關(guān)講習(xí)活動(dòng)x余場(chǎng)，在全區(qū)掀起了學(xué)習(xí)弘揚(yáng)x精神的熱潮。與x集團(tuán)、x集團(tuán)協(xié)商，將國(guó)企閑置場(chǎng)地改造成街道、社區(qū)黨群服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)有效促進(jìn)地企雙方共駐共建、資源開(kāi)放共享。健全區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，吸納共駐共建黨組織x個(gè)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題x項(xiàng)，共享場(chǎng)地、物資等x個(gè)（處）。探索建立“三社聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，吸納家網(wǎng)x、陽(yáng)光社工、大愛(ài)養(yǎng)老等x家社會(huì)組織入駐服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)黨群服務(wù)中心和社會(huì)組織有效對(duì)接。
堅(jiān)持在選人用人全過(guò)程發(fā)揮黨委的領(lǐng)導(dǎo)和把關(guān)作用，嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)議、民主推薦、考察、討論決定、任職等干部選拔任用工作程序，確保干部選任工作的規(guī)范化、制度化。
今年以來(lái)組織對(duì)區(qū)發(fā)改委等x個(gè)單位的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)；
在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展干部人事檔案專項(xiàng)審核，圓滿完成相關(guān)管理單位的檔案審核工作；
組織開(kāi)展企業(yè)兼職（任職）、社團(tuán)兼職清理規(guī)范工作。
全面貫徹中央、省委和市委關(guān)于嚴(yán)明換屆紀(jì)律匡正換屆風(fēng)氣的部署和要求，組織開(kāi)展專題談心談話x批次x人次，觀看“兩片一書(shū)”x批次x人次，發(fā)放換屆紀(jì)律宣傳卡x余份，同時(shí)暢通綜合舉報(bào)受理平臺(tái)，落實(shí)立項(xiàng)專辦、聯(lián)合查核等制度，確保換屆環(huán)境風(fēng)清氣正。
對(duì)個(gè)別情況復(fù)雜、近期不能解決到位的，制定詳細(xì)整改計(jì)劃，明確路線圖、時(shí)間表。
二是共性問(wèn)題專項(xiàng)整改。結(jié)合市委x部集中開(kāi)展的“帶病提拔”、代表委員推選過(guò)程中審核把關(guān)不嚴(yán)、檔案造假、“三超兩亂”治理、選人用人不正之風(fēng)等x個(gè)整改專項(xiàng)行動(dòng)，集中整改一批普遍性、聯(lián)動(dòng)性、延續(xù)性的問(wèn)題。
三是常態(tài)長(zhǎng)效拓展整改。把省委巡視和市縣巡察發(fā)現(xiàn)的新老問(wèn)題聯(lián)動(dòng)整改、接續(xù)整改，并圍繞解決干部理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入、基層黨建薄弱、干部選拔任用工作監(jiān)督檢查和責(zé)任追究方面建立健全制度機(jī)制、操作規(guī)范x項(xiàng)。省委第x巡視組反饋問(wèn)題和中央第一巡視組反饋意見(jiàn)中除涉及干部選配事項(xiàng)需結(jié)合此次黨政機(jī)構(gòu)改革完成以外，其他事項(xiàng)已全部整改到位。
每月初輪流組織各科室業(yè)務(wù)骨干圍繞分管工作為部機(jī)關(guān)干部進(jìn)行集中授課，在加強(qiáng)科室間交流互動(dòng)的同時(shí)，培養(yǎng)政策明晰、業(yè)務(wù)精通的“多面手”。
二是完善制度機(jī)制建設(shè)。以積分管理為抓手，制定《區(qū)委x部機(jī)關(guān)目標(biāo)管理考核辦法（試行）》《區(qū)委x部信息工作考評(píng)辦法（試行）》《關(guān)于在部機(jī)關(guān)開(kāi)展新時(shí)代“打造七型部門、爭(zhēng)做七個(gè)模范”主題活動(dòng)的通知》等，加強(qiáng)對(duì)組工干部的定性定量考核，營(yíng)造嚴(yán)格考評(píng)激勵(lì)擔(dān)當(dāng)?shù)牧己梅諊?BR> 三是嚴(yán)格落實(shí)廉潔紀(jì)律。強(qiáng)化中央、省委、市委關(guān)于廉潔自律一系列紀(jì)律要求和市委x部《x市組工干部x條紀(jì)律規(guī)定》的貫徹落實(shí)，細(xì)化財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)日常監(jiān)管，以剛性的約束規(guī)范組工干部言行，為組工干部劃好紅線、明確底線，部機(jī)關(guān)全年無(wú)違紀(jì)違法情況發(fā)生。總之，自文明單位創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，區(qū)委x部立足組織工作，狠抓精神文明建設(shè)，做到了業(yè)務(wù)工作與精神文明建設(shè)一起抓，兩者相互促進(jìn)，共同發(fā)展，共筑“雙贏”。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇八
xx年，我xx駐xx工作隊(duì)在市委駐村辦、xx鎮(zhèn)黨委、局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持實(shí)事求是，圍繞駐村工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，與村兩委一起，理清工作思路，加強(qiáng)班子建設(shè)，改善基礎(chǔ)條件，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)將我們的工作匯報(bào)如下：
工作隊(duì)進(jìn)駐xx村后，按照市駐村辦的部署，堅(jiān)持吃住在村，在08年工作隊(duì)協(xié)助下，通過(guò)召開(kāi)村干部、黨員座談會(huì)，走進(jìn)田間地頭、實(shí)地察看等形式，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，全面了解村情民意，初步了解和掌握了xx村的基本情況，確定了工作重點(diǎn)，制定了xx年工作計(jì)劃。
積極協(xié)助村兩委搞好班子建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。幫助xx新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子深入開(kāi)展學(xué)習(xí)十八屆xx實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。幫助健全完善村級(jí)組織建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。強(qiáng)化基層黨員干部的教育培訓(xùn)和農(nóng)村黨員培訓(xùn)、發(fā)展和管理，組織xx干部學(xué)習(xí)，舉辦黨員培訓(xùn)班3xx，參加黨員xx人次，發(fā)展入黨積極分子xx人,黨員xx人,黨員的先鋒模范作用得到了發(fā)揮，黨員的先進(jìn)性在群眾中得到了很好的體現(xiàn)，使村兩委班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，受到了群眾的稱贊。
開(kāi)展扶貧救災(zāi)活動(dòng)。我局領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)駐村工作隊(duì)員，籌資xx元，開(kāi)展“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，為村里的貧困戶送上了米面油，和他們促膝談心，要求駐村工作隊(duì)扎實(shí)工作，切實(shí)解決他們的困難。
協(xié)助村兩委開(kāi)展生產(chǎn)生活基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)民公寓樓建設(shè)，通過(guò)與村兩委共同努力，xx年新啟動(dòng)在建農(nóng)民公寓樓一棟，籌措資金修建垃圾池三座，安裝路燈20盞,投資xx萬(wàn)余元，新建標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)村衛(wèi)生所一座。
多渠道、多形式籌集資金，建立文化大院，提高全體村民的文化素質(zhì)。協(xié)助村委籌資xx元建設(shè)村委大門、健身器材活動(dòng)場(chǎng)地、硬化地面xx平米，修葺房頂xx余平方。同時(shí)，召開(kāi)局辦公會(huì)研究，出資xx元為文化大院購(gòu)置了閱覽桌、辦公桌、棋牌桌、椅子等文化娛樂(lè)設(shè)備，豐富村民的文化娛樂(lè)生活。文化大院的`建設(shè)，對(duì)豐富村民的文化娛樂(lè)生活，提高村民的文化素質(zhì)，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)將起到積極的促進(jìn)作用。
搞好農(nóng)村精神文明建設(shè)，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。協(xié)助村兩委宣傳秸桿禁燒、農(nóng)村計(jì)劃生育政策;配合鎮(zhèn)黨委、政府搞好社會(huì)治安綜合治理，認(rèn)真開(kāi)展“打擊兩搶一盜”活動(dòng)，使村民的法律意識(shí)得到提高。xx年村里沒(méi)有發(fā)生一起集訪、個(gè)訪現(xiàn)象。
駐村工作隊(duì)按照市駐村辦的要求，在xx黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)村支兩委開(kāi)展工作，自覺(jué)接受上級(jí)指導(dǎo)，按時(shí)參加召開(kāi)的例會(huì)、座談會(huì)等，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議，牢固樹(shù)立群眾觀念，做到了思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，作風(fēng)上深入群眾，工作上依靠群眾，經(jīng)常與群眾開(kāi)展談心活動(dòng)，深入農(nóng)戶家中調(diào)查，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，幫助所駐村解決實(shí)際問(wèn)題。嚴(yán)格遵守駐村紀(jì)律，自帶行李，自起爐灶，集體食宿，吃住在村、不擾民、不增加群眾負(fù)擔(dān)。
雖然我們?cè)隈v村工作中取得了一些成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題，今后，我們將結(jié)合村情不斷改進(jìn)工作方法，努力為群眾辦更多的實(shí)事、好事。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇九
工作總結(jié)可以作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)而被上級(jí)推廣,為其他單位所汲取、借鑒,從而推動(dòng)實(shí)際工作的順利開(kāi)展。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)?lái)前臺(tái)接待工作總結(jié)匯報(bào)，詳情可以點(diǎn)擊“”查看更多相關(guān)的工作總結(jié)參考喔。
在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我們的.工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺(tái)在必須程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們必須要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或職責(zé)人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜?lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在適宜的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。
嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好狀況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20--年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。
三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，用心去配合，不找理由推脫。
我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)用心參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營(yíng)資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì);透過(guò)這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!
重視理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
--年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。
這一年的工作已經(jīng)是結(jié)束了，還是有些事情需要督促到位的，對(duì)于這一年的工作我也一直都比較重視，前臺(tái)工作是比較繁忙的，我需要把這件事情做的非常用心，作為一名前臺(tái)工作人員，我對(duì)自己非常的有信心，也是比較細(xì)心去落實(shí)好的，只有持續(xù)做好本職工作，做一名合格的酒店前臺(tái)，讓自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中積累經(jīng)驗(yàn)才是好的，對(duì)于這一年的種種經(jīng)歷，我也是需要做出一番總結(jié)。
在一年的工作前臺(tái)工作中，我還是非常用心的，我也知道態(tài)度是非常的重要，現(xiàn)在我也一直都在保持著那種心態(tài)，這一年來(lái)的工作當(dāng)中我學(xué)習(xí)到了很多，畢竟做這么一份工作還是需要以前規(guī)劃好，我對(duì)這一點(diǎn)是非常的有信心的只有不斷的去提高這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，我們酒店的工作氛圍也是非常不錯(cuò)的，這一點(diǎn)我從從來(lái)都不會(huì)懷疑，真的是讓我感覺(jué)非常的好，我也一直都在本著這樣的心態(tài)，只有持續(xù)做好這份工作才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的積累，我現(xiàn)在也非常受用，這上一年來(lái)的工作當(dāng)中是可以得到充分的鍛煉的，有些細(xì)節(jié)是應(yīng)該持續(xù)做好。
作為前臺(tái)是需要端正服務(wù)的，顧客來(lái)到酒店第一映象就是我們做前臺(tái)工作的，我真的是感覺(jué)非常的緊張，在這一點(diǎn)上面這是無(wú)比關(guān)鍵的，所以我也是去學(xué)習(xí)了很多禮儀在這方面我是非常重視的，想要讓自己變得更加的優(yōu)秀，第一就是要讓顧客們滿意，讓顧客滿意了才是對(duì)自己能力好的證明，雖然這一年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，可是我也學(xué)習(xí)積累許多，確實(shí)是能夠從中吸取經(jīng)驗(yàn)，接待是一件非常嚴(yán)瑾的事情，有很多禮儀方面的知識(shí)，我們酒店也是會(huì)不定期的去給我們培訓(xùn)，關(guān)于禮儀方面知識(shí)確實(shí)還是需要進(jìn)一步掌握，我也確實(shí)是感覺(jué)非常的好。
當(dāng)然這一年來(lái)有不足，做一名前臺(tái)工作人員，確實(shí)是需要時(shí)刻提高能力，我們酒店也是非常的不錯(cuò)，我作為一名接待工作者，有些事情是應(yīng)該督促自己的，接待工作雖然累，有的時(shí)候自己做的不好也會(huì)的收到的顧客的不滿，所以還是需要認(rèn)真的去思考這些，我也一定會(huì)繼續(xù)認(rèn)真思考的，只有接待好每一位顧客，讓顧客們第一映象感覺(jué)到非常的好，做好前臺(tái)工作，這讓我也是感覺(jué)非常的好，也會(huì)在下一年度繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，20--年是非常重要的一年，我很感激，也愿意用平常心對(duì)待。
轉(zhuǎn)眼20--年結(jié)束了，這一年來(lái)使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友介紹，我按期來(lái)到-----酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，-----酒店共145間房，相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解。總結(jié)起來(lái)可以用以下五條闡述：
一、禮貌、禮儀。
包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。
二、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。
三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。
四、語(yǔ)言方面。
在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢?
1、是對(duì)客人不尊重;。
2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。
五、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。
來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的，這是文化的精髓，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。
三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
酒店工作各方各面，日常瑣事，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細(xì)，堅(jiān)持做好自己的工作，完美完成工作任務(wù)。
過(guò)去的--年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們-酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
二、注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!
四、前臺(tái)英語(yǔ)，一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20--年6月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
在來(lái)到我們專營(yíng)店前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!工作如同于革命，一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗，20--年我個(gè)人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會(huì)。在今后的工作中，我要朝著這個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。
20--年新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬(wàn)事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容。
轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。
每天9：30—10：00開(kāi)啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;每天登記溫度，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄;下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題。
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議。
作為前臺(tái)，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反潰。加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
20--已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。
通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20--年的工作作以下總結(jié)。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，入職以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需。
2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。
認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫物業(yè)送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊龅絾?wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。
項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程。對(duì)于出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天發(fā)生日祝福。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。
從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買的書(shū)籍會(huì)先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理;其它的辦公設(shè)備也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)。
每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。
4、組織員工活動(dòng)。
每周三下午5點(diǎn)組織員工活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部給客戶送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足。
1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也考慮在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、明年工作計(jì)劃。
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。
在過(guò)去的一年中，我特別要感謝大家對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
以后我要不斷提高自身形象，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十
今年以來(lái)，縣旅游局在縣委、縣*的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“*”重要思想和“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣綜治工作會(huì)議精神和*安建設(shè)總體部署，以創(chuàng)建“*安××、和諧旅游”活動(dòng)為契機(jī)，按照我局總體工作要求，充分履行職責(zé)、切實(shí)做好綜治及*各項(xiàng)工作，為我局整治穩(wěn)定、社會(huì)安定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一、2015年綜治及*工作主要情況。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)綜治工作責(zé)任制。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視*及綜治工作，多次主持召開(kāi)綜治*工作會(huì)議，聽(tīng)取職工的工作情況匯報(bào)，研究制定綜治*工作計(jì)劃，對(duì)轄區(qū)綜治*工作進(jìn)行全面部署，為旅游局綜治*工作地扎實(shí)有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
2、責(zé)任明確。我局與各單位負(fù)責(zé)人簽訂綜治目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，落實(shí)責(zé)任，將綜治工作從基層抓起，取得了良好效果。
(二)積極開(kāi)展*工作，狠抓落實(shí)*排查，并預(yù)防和妥善處理群眾性事件。
1、堅(jiān)持做到傾情民生、關(guān)注群體，堅(jiān)持利益向下，帶著感情面對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪，使信方工作科學(xué)有序地進(jìn)行，有效地化解各種社會(huì)矛盾，同時(shí)宣傳了國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定和諧，收到了顯著的效果。
2、狠抓排查調(diào)處工作、按照縣*工作要求，旅游局對(duì)可能影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾糾紛進(jìn)行了全面細(xì)致的排查，全面充分掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，目前我局無(wú)不穩(wěn)定因素。
3、集中處理*突出問(wèn)題和*。旅游局組織召開(kāi)會(huì)議，專題研究部署預(yù)防和處置*，制定切實(shí)可行的突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案，建立由*為組長(zhǎng)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并層層建立健全預(yù)防和處置群眾事件責(zé)任制度，全年沒(méi)有縣立案交辦逾期未報(bào)的案件，今年全所未發(fā)生級(jí)到省、進(jìn)京*事件，實(shí)現(xiàn)了省、州、縣市領(lǐng)導(dǎo)提出的“四個(gè)確?！?。
(三)創(chuàng)建“*安××、和諧旅游”，全面維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
2015年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣社會(huì)治安綜合治理工作會(huì)議精神，根據(jù)縣委、縣*的統(tǒng)一部署，以黨的*精神為指導(dǎo)，按照縣委，縣*關(guān)于*安建設(shè)的部署和要求，緊密結(jié)合單位實(shí)際，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，扎實(shí)地推進(jìn)“*安××、和諧旅游”創(chuàng)建活動(dòng)，按照縣委、縣*創(chuàng)建“*安××、和諧旅游”實(shí)施方案，進(jìn)一步明確了思想和目標(biāo)任務(wù)，將建設(shè)“*安××、和諧旅游”的具體目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行下去，按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，充分發(fā)揮各自的職能作用，把*安建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到了實(shí)處，使我局建設(shè)工作重點(diǎn)突出，目標(biāo)更加具體，任務(wù)更加明確。為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)創(chuàng)建“*安××、和諧旅游”戰(zhàn)略部署，切實(shí)加強(qiáng)協(xié)作，形成打擊、遏制違法犯罪行為，疏導(dǎo)、化解社會(huì)矛盾及時(shí)到位，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧的綜治格局。
(四)齊抓共管，切實(shí)解決綜治工作的突出問(wèn)題。
1、經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)中央、省、州、縣關(guān)于對(duì)反對(duì)^v^工作的有關(guān)指示精神，認(rèn)清當(dāng)前“^v^”對(duì)國(guó)家社會(huì)的危害性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們反對(duì)^v^工作的使命感。
2、按照上級(jí)要求，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)指示精神，開(kāi)展以“崇尚科學(xué)、關(guān)愛(ài)家庭、珍惜生命、反對(duì)^v^”為主題的反邪警示教育活動(dòng)。旅游局上下廣泛發(fā)動(dòng)、打造深勢(shì)，使職工們明白了什么是“^v^”，“^v^”的危害有多大，以及如何抵制^v^的一些基本方法。
3、利用形式多樣教育方式，提醒和教育職工、充分利用黑板等輿論宣傳工具進(jìn)行宣傳，真正做到家喻戶曉，人人皆知。
4、切實(shí)加強(qiáng)轄區(qū)周邊治安巡查。
二、存在的主要問(wèn)題。
今年1-11月份，我局*及綜治工作在上級(jí)有關(guān)部門和局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然取得了一定的成績(jī)，但治安形勢(shì)仍比較嚴(yán)峻，還存在不少困難。各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。雖然目前我局全面工作已開(kāi)展，但由于條件限制，各項(xiàng)工作離規(guī)范化還有一段距離，需不斷改進(jìn)。
三、2015年綜治*工作方案。
為確保2015年我局整治穩(wěn)定，社會(huì)和諧，經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，根據(jù)中央、省、縣的部署，結(jié)合我局實(shí)際情況，制定2015年綜治*工作方案。
(一)工作目標(biāo)。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和動(dòng)態(tài)的穩(wěn)定觀統(tǒng)領(lǐng)我局社會(huì)穩(wěn)定，全力在思想認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化源頭化解、強(qiáng)化依法處置、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)四個(gè)重要環(huán)節(jié)上做好我局的*工作，為我局的社會(huì)和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
(二)工作要求。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施責(zé)任。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，將確保社會(huì)穩(wěn)定作為工作中的重要任務(wù)。為確保下一階段綜治*工作順利進(jìn)行，干部職工要認(rèn)真做好自己份內(nèi)的*工作，并緊緊配合，形成綜治*工作的新格局。
2、加強(qiáng)社會(huì)治安綜治宣傳和理論研究工作。
加強(qiáng)對(duì)綜治*及*安創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心制定宣傳方案，廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)。加強(qiáng)與各級(jí)部門的聯(lián)系溝通，組織輿論引導(dǎo)，研究;利用宣傳欄、橫幅等信息渠道進(jìn)行宣傳的措施，為社會(huì)和諧穩(wěn)定營(yíng)造出一個(gè)濃厚的輿論氛圍。
3、強(qiáng)化預(yù)防、及時(shí)排查矛盾糾紛。圍繞早發(fā)現(xiàn)，早介入，在處理目標(biāo)，加強(qiáng)社會(huì)不穩(wěn)定因素的排查預(yù)測(cè)，每月定期調(diào)查摸底，對(duì)“五一、十一”等重要節(jié)假日、重要會(huì)議，提前開(kāi)展排查預(yù)測(cè)，并對(duì)群眾職工反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、歷史遺留問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。健全*制度，加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)了解動(dòng)態(tài)，把問(wèn)題解決在基層。
4、加大禁毒宣傳力度。堅(jiān)持“提高認(rèn)識(shí)、教育為先、嚴(yán)厲打擊、全員收戒、綜合治理”的方針，加大宣傳力度，努力促進(jìn)我局綜治*工作又好又快發(fā)展。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
在匯報(bào)工作前，如果你不在事先理清自己的思路，你就難以有條理的、屋次分明的、有說(shuō)服力地把自己做過(guò)的工作向老板匯報(bào)清楚。你在向老板匯報(bào)工作之前，特別是在向老板匯報(bào)那些重大問(wèn)題之前，必須先打腹稿，即先在腦海中把要匯報(bào)的問(wèn)題以提綱的形式，列出一個(gè)分條目的小標(biāo)題，記在心中，在匯報(bào)時(shí)逐條道來(lái)。當(dāng)然，你也可以把這些提綱寫在小本子上，作為向老板匯報(bào)工作時(shí)的備記錄。
實(shí)踐證明，擬寫提綱是理清思路的最佳方法，你不妨一試。
把握重點(diǎn)，常常意味著抓住了工作的要害。而這些要害問(wèn)題又往往關(guān)系著企業(yè)和老板事業(yè)的大局或重大利益。所以，老板聽(tīng)你的匯報(bào)，或看你的匯報(bào)材料，他關(guān)心的根本問(wèn)題，就是你對(duì)工作中的重點(diǎn)問(wèn)題的處理結(jié)果如何。
在具體操作時(shí)，你應(yīng)掌握俗語(yǔ)所講的“事不過(guò)三”的原則。即在一般情況下，員工或下屬向上司或老板匯報(bào)工作時(shí)，每次交談的重點(diǎn)事項(xiàng)、關(guān)鍵問(wèn)題，只談一個(gè)或一件，最多不要超過(guò)三個(gè)或三件。常?？梢砸?jiàn)到這種***，他們?cè)诳偨Y(jié)工作或做指示時(shí)，一般情況下總是“講三條內(nèi)容”或提“三點(diǎn)建議”，“希望大家從三方面去做好工作”。那些往往把問(wèn)題或意見(jiàn)或指示歸納為三個(gè)數(shù)，而加以羅列的***，大多都比較干練，且辦事效率相當(dāng)高。
因此，員工或下屬在向***匯報(bào)工作或交談問(wèn)題時(shí)，注意每次只強(qiáng)調(diào)一個(gè)問(wèn)題，只突出一個(gè)重點(diǎn)，最多不超過(guò)三個(gè)問(wèn)題或三件事情，不僅有利于或上司理清思路，迅速?zèng)Q斷，同時(shí)，還會(huì)使老板或上司對(duì)你的能力和效率表示好感。
無(wú)論是做口頭匯報(bào)，還是做書(shū)面匯報(bào)，你都必須注意刪繁就簡(jiǎn)的問(wèn)題。也就是要把一切不必要的話語(yǔ)從匯報(bào)中予以刪除。因?yàn)樗粌H是技巧，而且是原則。
在具體操作上，我們可以這樣進(jìn)行：假如你要以書(shū)面的形式向老板匯報(bào)工作，那么，你就應(yīng)該把文章盡是寫得簡(jiǎn)練一些，千萬(wàn)擔(dān)心才寫了一頁(yè)紙，老板會(huì)不會(huì)說(shuō)我太沒(méi)才了。按照魯迅的說(shuō)法：“寫完后至少看兩遍，竭力將可有可無(wú)的字、句、段刪去，毫不可惜。寧可將可用小說(shuō)的材料縮成速寫，決不將速寫材料拉成小說(shuō)。”
假如你是以口頭語(yǔ)言形式向老板匯報(bào)工作，則必須注意掌握老板問(wèn)什么答什么的原則和策略，不做無(wú)謂的拓展和借題發(fā)揮。比如，老板只問(wèn)到事情的結(jié)果，你就只敘述結(jié)果，而不要涉及事情的過(guò)程。因?yàn)?，老板可能?duì)事情的過(guò)程不感興趣。事實(shí)證明，對(duì)別人不感興趣的問(wèn)題，濫加描述，只會(huì)招致反感。
通常而論，老板對(duì)于下屬的工作總結(jié)，大多都會(huì)有一個(gè)評(píng)斷，不同的是有一些評(píng)斷他可能公開(kāi)講出來(lái)，而有一些評(píng)斷他則可能保留在心里。事實(shí)上那些保留在心里的評(píng)斷，有時(shí)卻是最重要的評(píng)斷，對(duì)此，你決不可大意。反之，你應(yīng)該以真誠(chéng)的態(tài)度去征求老板的意見(jiàn)，讓老板把心里話講出來(lái)。對(duì)于老板的誠(chéng)懇的`評(píng)點(diǎn)，即便是逆耳之言，你均應(yīng)以認(rèn)真的精神、負(fù)責(zé)的態(tài)度去細(xì)心反思。因?yàn)椋习?，之所以能夠站到老板的位置上，他肯定在很多方面或某些方面，有著?qiáng)于你的優(yōu)點(diǎn)。
只有那些能夠虛心接受老板評(píng)點(diǎn)的員工和下屬，才能夠被老板委以重任。
那些經(jīng)常與老板打交道的員工和下屬，如能掌握上述匯報(bào)工作的技巧，必定能不斷提高工作能力和文化品位，同時(shí)也會(huì)受到老板的信任與常識(shí)。
老板最喜歡的是能幫他解決問(wèn)題的助手。也最需要了解全面的工作實(shí)際情況。最喜歡那種全局在胸的感覺(jué)。
因此在匯報(bào)工作時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要的匯報(bào)工作進(jìn)展和工作中遇到的難題。對(duì)于遇到的困難，主動(dòng)提供解決問(wèn)題的建議，以供領(lǐng)導(dǎo)參考。走一步看三步的人才更能得到領(lǐng)導(dǎo)的重用。
盡量不提自己的功勞，大家都是有眼睛的，往往低調(diào)做人的人得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和重用。
向老板匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要還是詳細(xì)些好.要看老板的素質(zhì)和理解能,如果老板的素質(zhì)高,理解能力強(qiáng),最好簡(jiǎn)明扼要,省得老板說(shuō)自己婆婆媽媽,也顯得自己干工作干脆,講究效率；如果老板的素質(zhì)相應(yīng)低些,理解能力欠缺,最好說(shuō)的慢點(diǎn),詳細(xì)點(diǎn),好把自己的匯報(bào)讓老板清楚,但切記要點(diǎn),一事一說(shuō),別麻子攪黑豆,分不清條理!!
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
尊敬的黨組織：
15日在xx屆中央政治局與中外見(jiàn)面時(shí)，強(qiáng)調(diào)了新一屆會(huì)對(duì)民族的責(zé)任，對(duì)人民的責(zé)任，對(duì)黨的責(zé)任，彰顯了民族復(fù)興、造福群眾、黨要管黨的堅(jiān)定決心，同時(shí)也向世界、向人民、向全黨傳遞了堅(jiān)定信心。
民族復(fù)興是中國(guó)共產(chǎn)黨肩負(fù)的三大歷史使命之一，也是黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民不懈奮斗的共同目標(biāo)。新一屆會(huì)作為黨的新的領(lǐng)導(dǎo)集體，責(zé)無(wú)旁貸肩負(fù)起了這個(gè)職責(zé)。在見(jiàn)面時(shí)開(kāi)宗明義地指出，要“接過(guò)歷史的接力棒”，為實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興努力奮斗，為人類做出新的更大的貢獻(xiàn)。這不僅再次重申了中國(guó)共產(chǎn)黨對(duì)自身歷史使命的清醒認(rèn)識(shí)，也凸顯了中國(guó)共產(chǎn)黨作為中華民族先鋒隊(duì)的先進(jìn)本色。這樣一種鮮明的姿態(tài)、自覺(jué)的態(tài)度、堅(jiān)定的決心，必然為全國(guó)各族人民所擁護(hù)，也必然為世界各國(guó)人民所歡迎。
全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨。為人民服務(wù)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通俗地講，就是讓人民過(guò)上幸福的生活。在見(jiàn)面時(shí)用詩(shī)一般的語(yǔ)言，將人民對(duì)自身美好生活以及對(duì)孩子們的美好期盼進(jìn)行了高度凝練，并將其歸納為十個(gè)方面的“更”字。這十個(gè)“更”字，體現(xiàn)了新一屆會(huì)對(duì)人民群眾期盼的深刻洞察，是更好地、更實(shí)地促進(jìn)民生建設(shè)、社會(huì)建設(shè)的目標(biāo)和依據(jù)。不僅如此，講話還充分肯定了人民群眾的主體地位，明確提出“人世間的一切幸福都是要靠辛勤的勞動(dòng)來(lái)創(chuàng)造的”。這指明了我們走向幸福的可靠路徑，讓我們對(duì)幸福前景更加充滿期待。
辦好中國(guó)的事情關(guān)鍵在黨。民族復(fù)興、人民幸福，離不開(kāi)黨自身的先進(jìn)性、純潔性，離不開(kāi)黨的堅(jiān)強(qiáng)的、正確的領(lǐng)導(dǎo)。因此，新一屆會(huì)甫一亮相，就強(qiáng)調(diào)了黨的自身建設(shè)問(wèn)題。在見(jiàn)面時(shí)表明，我們黨“決不會(huì)躺在過(guò)去的功勞簿上”;并指出了黨面臨的一些突出問(wèn)題，要求“全黨必須警醒起來(lái)”，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，做到“打鐵還需自身硬”。這是一種實(shí)事求是的態(tài)度，是一種居安思危的精神，是一種攻堅(jiān)克難的氣魄。有這樣的態(tài)度、精神和氣魄，我們堅(jiān)信黨一定能解決好自己的問(wèn)題，完成好自己的使命。
新的班子、新的開(kāi)始，新的信心、新的力量，衷心祝愿并堅(jiān)定相信以為的新一屆會(huì)能夠履行好“三大責(zé)任”，“向歷史、向人民交一份合格的答卷”。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
服務(wù)工作專題會(huì)議開(kāi)場(chǎng)白各位客服戰(zhàn)線上的同事和朋友們：
今天我們召開(kāi)2014年服務(wù)工作專題會(huì)議，共商漢中電信服務(wù)改善提升的方針大計(jì)和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。這也是漢中電信客服部成立兩年多來(lái)，分公司第一次召開(kāi)服務(wù)專題會(huì)議。
為什么要開(kāi)這個(gè)會(huì)?因?yàn)榻?jīng)過(guò)兩年多的快速改善，我們的服務(wù)到了攻堅(jiān)期。這一段時(shí)間籌備會(huì)議，尤其是前幾天晚上加班到兩點(diǎn)多趕材料，我頭腦中一直有一個(gè)意象。
下面，我們有請(qǐng)范總(注：分管服務(wù)的副總經(jīng)理)講話!大家歡迎!
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
20xx年，我局黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)縣級(jí)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)工作會(huì)議精神和市局黨組的各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞縣級(jí)機(jī)關(guān)工委的各項(xiàng)工作部署和本單位的中心工作，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，突出工作重點(diǎn)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新，強(qiáng)化措施落實(shí)，教育實(shí)踐活動(dòng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨建和精神文明建設(shè)、黨建創(chuàng)新項(xiàng)目等各項(xiàng)工作均取得明顯成效，得到了市局的充分肯定。在20xx年度全市氣象部門年度考核中，被評(píng)為”綜合目標(biāo)考核特別優(yōu)秀單位”和“安全生產(chǎn)工作先進(jìn)集體”。
（一）黨建基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)及示范點(diǎn)培育成效初顯。
我局十分重視黨建基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)，將其擺上工作的重要議事日程，作為黨建工作的重要工作來(lái)抓，切實(shí)抓緊抓好，抓出成效。黨建基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)初步達(dá)到了“10個(gè)有”，即：有領(lǐng)導(dǎo)小組、有辦事機(jī)構(gòu)，有活動(dòng)場(chǎng)所、有活動(dòng)設(shè)施，有活動(dòng)載體、有經(jīng)常性活動(dòng)，有。
工作計(jì)劃。
有工作臺(tái)帳，有經(jīng)費(fèi)保障有考核評(píng)比。
示范點(diǎn)重點(diǎn)培植岔河鎮(zhèn)國(guó)瑞綠色食品基地氣象為農(nóng)服務(wù)黨員示范點(diǎn)，該示范點(diǎn)由局黨支部書(shū)記高文亮總負(fù)責(zé)，氣象臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)、共產(chǎn)黨員陳翔牽頭具體負(fù)責(zé)。在硬件上建設(shè)了氣象為農(nóng)服務(wù)信息站，主要包括6要素（溫、壓、濕、風(fēng)向、風(fēng)速、降水）自動(dòng)氣象站、氣象預(yù)報(bào)預(yù)警電子顯示屏、氣象科普宣傳欄等；服務(wù)上建立農(nóng)村種養(yǎng)大戶、農(nóng)民合作組織、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)。牽頭組織由多部門（氣象、農(nóng)業(yè)、水利、水產(chǎn)、農(nóng)機(jī)、糧食、民政、保險(xiǎn)等）專家組成的農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)“專家聯(lián)盟”，開(kāi)展“直通車”服務(wù)。定期開(kāi)展會(huì)商，聯(lián)合發(fā)布為農(nóng)氣象服務(wù)產(chǎn)品，聯(lián)合調(diào)查農(nóng)情、災(zāi)情、墑情。開(kāi)展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的氣象災(zāi)害鑒定和預(yù)警服務(wù)。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
廣泛開(kāi)展作風(fēng)效能提升年活動(dòng)，結(jié)合氣象部門“雙教月”活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定和縣委《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的實(shí)施意見(jiàn)》，大力弘揚(yáng)“重落實(shí)、敢擔(dān)當(dāng)、有作為”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，努力樹(shù)立為民、務(wù)實(shí)、清廉部門形象。繼續(xù)開(kāi)展“講黨性、重品行、做表率”活動(dòng)，自覺(jué)學(xué)習(xí)、遵守、貫徹和維護(hù)黨的章程，培養(yǎng)高尚道德情操和健康生活情趣，引導(dǎo)和促進(jìn)廣大黨員干部真抓實(shí)干、銳意進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意的業(yè)績(jī)。制定《洪澤縣氣象局建立健全懲防體系工作細(xì)則》，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，健全和完善具有氣象部門特色的懲治和預(yù)防體系，進(jìn)一步形成拒腐防變長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，切實(shí)高黨員干部的拒腐防變能力。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神，規(guī)范公務(wù)接待、車輛使用、辦公用房等。公務(wù)接待費(fèi)用比去年下降36%，車輛費(fèi)用比去年下降10%。
（三）加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。
加強(qiáng)黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，1名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，2名同志被明確為入黨積極分子，開(kāi)展好一年一度的黨員干部冬訓(xùn)工作，20xx-20xx年黨員干部冬訓(xùn)工作被縣委宣傳部表彰為“先進(jìn)集體”。加強(qiáng)文明單位創(chuàng)建，積極開(kāi)展道德講堂、文明城市創(chuàng)建、交通協(xié)勤、結(jié)對(duì)幫扶、義務(wù)獻(xiàn)血、集體勞動(dòng)、群眾文體等活動(dòng)，1人被縣委、縣政府授予“20xx年度省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作表現(xiàn)突出個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)；及時(shí)申報(bào)下一輪文明單位創(chuàng)建，對(duì)“江蘇省文明單位在線”網(wǎng)站和局門戶網(wǎng)站內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行更新、完善，單位網(wǎng)站被評(píng)為20xx年度全縣“十佳網(wǎng)站”。
（四）積極抓好結(jié)對(duì)幫扶和進(jìn)村入企活動(dòng)。
充分發(fā)揮氣象部門的特色和優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展黨員先鋒承諾活動(dòng)，深化“三進(jìn)三幫”活動(dòng)，積極開(kāi)展“進(jìn)村入戶”、“進(jìn)企解難”等活動(dòng)，主動(dòng)深入一線調(diào)查研究，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、組織培訓(xùn)講座等形式，主動(dòng)為農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)提供氣象防災(zāi)減災(zāi)和防雷安全等信息、技術(shù)、資金等服務(wù)。同時(shí)繼續(xù)發(fā)揮黨員干部在文明城市創(chuàng)建、社區(qū)共建活動(dòng)中的先鋒模范和戰(zhàn)斗主力軍作用，不斷優(yōu)化創(chuàng)建和共建機(jī)制。
（五）認(rèn)真實(shí)施黨建創(chuàng)新項(xiàng)目。
20xx年，我局申報(bào)并實(shí)施了“鎮(zhèn)村氣象服務(wù)行”的黨建創(chuàng)新項(xiàng)目。在實(shí)施過(guò)程中，我們通過(guò)加強(qiáng)政府主導(dǎo)，完善組織體系，加強(qiáng)與涉農(nóng)部門的合作，建設(shè)農(nóng)村氣象災(zāi)害監(jiān)測(cè)網(wǎng)，建立健全農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)體系，加強(qiáng)氣象防災(zāi)減災(zāi)科普宣傳，加強(qiáng)農(nóng)村氣象防災(zāi)減災(zāi)能力建設(shè)等多個(gè)層面積極開(kāi)展鎮(zhèn)村氣象服務(wù)，有力促進(jìn)了氣象服務(wù)工作向鎮(zhèn)（街道辦）、村（居）、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、種養(yǎng)大戶的延伸，大大提升了我縣氣象服務(wù)“三農(nóng)”的能力，得到了政府的充分肯定、涉農(nóng)部門的認(rèn)可和農(nóng)民朋友的贊揚(yáng)?！版?zhèn)村氣象服務(wù)行”項(xiàng)目成為全縣4個(gè)冬訓(xùn)工作創(chuàng)新項(xiàng)目之一，受到了縣委宣傳部的表彰。
一是加強(qiáng)組織實(shí)施。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和具體的實(shí)施小組，明確工作職責(zé)和任務(wù)分工，加快該項(xiàng)工作的有序推進(jìn)。
二是建立健全信息員隊(duì)伍。12個(gè)鎮(zhèn)（街道辦）全部配備了氣象協(xié)理員，127個(gè)村（居）、縣直14個(gè)重點(diǎn)單位和部門均配備了氣象信息員。加強(qiáng)大學(xué)生村官擔(dān)任氣象信息員的隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了行政村（居）氣象信息員覆蓋率100%。3月份對(duì)氣象協(xié)理員和氣象信息員進(jìn)行了培訓(xùn)。
三是建設(shè)覆蓋廣的氣象預(yù)警信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)。在12個(gè)鎮(zhèn)（街道辦）的農(nóng)技推廣中心按照“六有”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)氣象信息服務(wù)站，鎮(zhèn)級(jí)覆蓋率達(dá)100%；在120個(gè)村（居）綜合服務(wù)中心建設(shè)氣象信息服務(wù)站和預(yù)警顯示屏（或大喇叭），覆蓋率達(dá)95%。
四是加強(qiáng)氣象為農(nóng)服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)。先后在仁和鎮(zhèn)、三河鎮(zhèn)聯(lián)堡村、岔河鎮(zhèn)國(guó)瑞綠色食品基地和東雙溝鎮(zhèn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園新建了自動(dòng)氣象站、電子顯示屏、氣象科普宣傳欄等服務(wù)設(shè)施于一體的氣象為農(nóng)服務(wù)示范站點(diǎn)，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，積極開(kāi)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)精細(xì)化氣象服務(wù)。
五是建立融合發(fā)展模式，提高氣象服務(wù)覆蓋面。與縣農(nóng)委合作，在岔河鎮(zhèn)共建13120畝的水稻農(nóng)業(yè)氣象適用技術(shù)示范田，聯(lián)合發(fā)布示范基地水稻全生育期各類氣象指標(biāo)；與縣民政局合作，開(kāi)展綜合減災(zāi)示范社區(qū)氣象災(zāi)害應(yīng)急準(zhǔn)備工作認(rèn)證；與農(nóng)委、林業(yè)、水產(chǎn)等部門合作，組建“專家聯(lián)盟”，開(kāi)展聯(lián)合會(huì)商、制作發(fā)布“三農(nóng)”服務(wù)產(chǎn)品；與保險(xiǎn)公司合作，開(kāi)展政策性保險(xiǎn)農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)；與廣電、電信、移動(dòng)、聯(lián)通等部門合作，建立氣象災(zāi)害預(yù)警信息發(fā)布“綠色通道”。六是發(fā)揮鎮(zhèn)村氣象服務(wù)建設(shè)效益。
我縣積極利用已建成的鎮(zhèn)（街道辦）、村（居）信息服務(wù)站的服務(wù)設(shè)施開(kāi)展氣象服務(wù)，除了發(fā)布日常天氣預(yù)報(bào)和災(zāi)害性天氣預(yù)警信息外，還與農(nóng)業(yè)部門聯(lián)合發(fā)布農(nóng)業(yè)技術(shù)、病蟲(chóng)害防治、土肥信息等農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)信息，取得顯著成效。20xx年，通過(guò)顯示屏和服務(wù)平臺(tái)發(fā)布?xì)庀箢A(yù)報(bào)預(yù)警服務(wù)信息8萬(wàn)余條，農(nóng)業(yè)技術(shù)、病蟲(chóng)防治、土肥信息50余條/次。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共洪澤縣委關(guān)于加強(qiáng)黨建工作的若干意見(jiàn)》及《洪澤縣黨的建設(shè)工作實(shí)施方案》（洪發(fā)〔20xx〕1號(hào)）文件精神，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
一是抓好黨員冬訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)黨員冬訓(xùn)全覆蓋；
二是結(jié)合文明單位創(chuàng)建，扎實(shí)開(kāi)展道德講堂活動(dòng)，年內(nèi)舉辦道德講堂4場(chǎng)；
三是組織黨員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校，開(kāi)展氣象防災(zāi)減災(zāi)科普宣傳等志愿者服務(wù)活動(dòng)；
四是落實(shí)黨風(fēng)廉政“兩個(gè)責(zé)任”，開(kāi)展警示教育活動(dòng)；
五是全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、辦結(jié)制、持證上崗制、責(zé)任追究制；
六是組織開(kāi)展黨員干部與群眾談心談話活動(dòng)和黨員承諾踐諾活動(dòng)；
八是發(fā)揮部門職能，繼續(xù)開(kāi)展“鎮(zhèn)村氣象服務(wù)行”創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。
今年，我局黨總支在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部職工的全力配合下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會(huì)黨的xx大、xx屆四中全會(huì)精神，緊貼公路工作實(shí)際情況，圍繞公路建管養(yǎng)，開(kāi)展黨務(wù)工作，進(jìn)一步促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)了思想建設(shè)，圍繞創(chuàng)建“廉潔型機(jī)關(guān)”“學(xué)習(xí)型黨組織”、“創(chuàng)新型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，不斷強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使廣大黨員和干部職工的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高。
今年七月份，我局黨總支又在全局范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，較好的完成了上級(jí)黨委安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。
為做好迎接上級(jí)黨委對(duì)我局黨建工作的檢查工作，經(jīng)局務(wù)研究，同意由麥樹(shù)杰副書(shū)記負(fù)責(zé)，政工人事股協(xié)同完成好。嚴(yán)格對(duì)照檢查內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真查找，對(duì)存在不足之處，認(rèn)真做好補(bǔ)充工作。
二、主要完成黨建工作情況。
（一）加強(qiáng)思想建設(shè)，提高黨員干部的政治理論水平。
1、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)的重要手段，班子成員帶頭學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、組織討論等形式，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新黨章、xx屆五中會(huì)議精神及市委相關(guān)會(huì)議、文件精神，并有針對(duì)性地對(duì)黨員干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了檢查，使廣大黨員干部職工正確地領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，同時(shí)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高工作管理水平。
2、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，注重教育實(shí)效。采用學(xué)習(xí)文件材料、領(lǐng)導(dǎo)上黨課、專題宣講輔導(dǎo)、觀看警示教育片、組織座談?dòng)懻撨M(jìn)行知識(shí)測(cè)試和撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)等多種形式，開(kāi)展黨風(fēng)廉政和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)。我局今年積極各種培訓(xùn)；開(kāi)展了局主要領(lǐng)導(dǎo)講黨課和觀看廉政警示教育專題片活動(dòng)；邀請(qǐng)了市局黨總支書(shū)記謝石明同志到我局做了題為《如何加強(qiáng)黨組織基層建設(shè)，增強(qiáng)單位凝聚力和向心力》的專題報(bào)告。；參加了廉政知識(shí)考試。
（二）加強(qiáng)組織建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
1、建立和落實(shí)機(jī)關(guān)黨建工作責(zé)任制。局黨組將黨建工作目標(biāo)層層下達(dá)，建立了目標(biāo)考核機(jī)制，黨政一把手親自抓，相關(guān)負(fù)責(zé)人具體抓，逐項(xiàng)抓落實(shí)，不定期地對(duì)局機(jī)關(guān)支部組織開(kāi)展活動(dòng)情況進(jìn)行檢查，切實(shí)做到黨建工作年初有計(jì)劃、半年有檢查、年終有總結(jié)，并做好了黨建研究和信息報(bào)送工作，全年按時(shí)報(bào)送黨建信息稿件，調(diào)研文章篇，全面完成黨報(bào)黨刊和其它學(xué)習(xí)資料的征訂任務(wù)。
2、以完善的。
規(guī)章制度。
促進(jìn)組織建設(shè)。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，進(jìn)一步完善了黨務(wù)公開(kāi)制，增強(qiáng)黨組織工作透明度。建立和完善了黨內(nèi)民主選舉和黨員“三先”制度、黨員評(píng)議黨組織干部制度等，切實(shí)保障了黨員的選舉權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。制訂和完善了本局各項(xiàng)機(jī)關(guān)管理制度，并有效實(shí)施管理，層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)。
責(zé)任書(shū)。
在項(xiàng)目管理、人員競(jìng)崗、干部競(jìng)聘、財(cái)務(wù)管理及收支兩條線等方面都嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及程序辦理做到縱向到底橫向到邊。
3、深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力。局黨總支把開(kāi)展“創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動(dòng)作為基層組織建設(shè)的重要載體。在具體工作中做到了“六個(gè)結(jié)合”，使我局全體黨員干部增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力，一是把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》結(jié)合起來(lái)，使“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)能落到實(shí)處。二是把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與“深化作風(fēng)建設(shè)提高執(zhí)行力活動(dòng)”結(jié)合起來(lái)，我局通過(guò)整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)和制定工作督查機(jī)制，使“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與日常各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。三是把“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)與黨員干部教育結(jié)合起來(lái)。建立健全的黨組織考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)管理，通過(guò)邀請(qǐng)老師上課、利用宣傳欄等工作空間和渠道，搭建黨員學(xué)習(xí)交流的有效平臺(tái)。四是“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定建設(shè)和諧社會(huì)結(jié)合起來(lái)。做好今年原收費(fèi)站人員安置工作，以“黨員帶幫”的方針，指定黨員負(fù)責(zé)帶幫安置到各養(yǎng)護(hù)中心的原收費(fèi)站職工，做好關(guān)心生活、工作、思想等工作，主動(dòng)排查各種矛盾糾紛，及時(shí)就地做好化解工作，使我局順利完成市局下達(dá)的安置任務(wù)，安置人員的平穩(wěn)過(guò)渡。五是把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與我局實(shí)際結(jié)合起來(lái)。我局堅(jiān)持黨員示范崗，黨員帶頭作用，以點(diǎn)帶面，以黨小組為中心，帶動(dòng)職工積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。六是把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與“雙到”扶貧開(kāi)發(fā)工作結(jié)合起來(lái)。以領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、干部駐點(diǎn)的方式，建立健全定點(diǎn)幫扶責(zé)任制。
4、做好發(fā)展黨員和黨費(fèi)收繳工作。一是強(qiáng)化對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)教育，結(jié)合學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨章等活動(dòng)進(jìn)行，聯(lián)系新的形勢(shì)和任務(wù)、聯(lián)系我局工作的實(shí)際進(jìn)行正面引導(dǎo)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)、生活，積極創(chuàng)造有利于入黨積極分子健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境。支部上半年重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象2名。二是做好黨費(fèi)的收繳與管理工作。我局現(xiàn)有黨員71名（其中退休黨員15名），黨費(fèi)收繳做到：按時(shí)交納、及時(shí)調(diào)整、全額上繳，無(wú)漏報(bào)瞞報(bào)現(xiàn)象。
（三）抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)，增強(qiáng)反腐倡廉工作新成效。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。局黨總支建立了以鄧偉男同志為組長(zhǎng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，落實(shí)中央的“八項(xiàng)規(guī)定”，充分認(rèn)識(shí)反腐倡廉，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性。廉政建設(shè)做到有組織、有活動(dòng)、有成效。
2、分工落實(shí)到位。黨委各成員在抓好分管工作的基礎(chǔ)上，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)都能認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，按照一崗雙責(zé)的要求大膽管理、弘揚(yáng)正氣。
3、部署落實(shí)到位。上半年來(lái)，我局始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)與本局的各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，做到一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核。一是局黨總支逢會(huì)必談廉政建設(shè)，要求局機(jī)關(guān)全體干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。二是杜絕職務(wù)犯罪，重點(diǎn)在黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督機(jī)制和反腐倡廉教育機(jī)制上抓出成效。
4、宣傳教育到位。我們注重思想政治教育，要求黨員干部自重、自省、自警、自勵(lì)，慎獨(dú)情微，廉潔奉公，將理論學(xué)習(xí)作為改善工作作風(fēng)，樹(shù)立良好形象的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，努力改造世界觀。嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，主要利用黨員座談會(huì)和全體職工大會(huì)，采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、理論輔導(dǎo)和研討座談相結(jié)合等多種形式，開(kāi)展廉政紀(jì)律學(xué)習(xí)教育，通過(guò)加強(qiáng)政治理論業(yè)務(wù)知識(shí)和黨章的學(xué)習(xí)，激勵(lì)和引導(dǎo)黨員學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，追求高素質(zhì)，在黨員中形成“人人學(xué)習(xí)、處處學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍，不斷提高黨員的思想政治素質(zhì)、整體業(yè)務(wù)水平，樹(shù)立起“五種觀念”（即：使命觀念、奉獻(xiàn)觀念、市場(chǎng)觀念、創(chuàng)新觀念、效率觀念）。
5、制度保障到位。我局制定《實(shí)施綱要》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等多項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理隊(duì)伍，規(guī)范行為。
6、加強(qiáng)重點(diǎn)崗位監(jiān)督。一方面強(qiáng)化班子內(nèi)部權(quán)力運(yùn)行程序的監(jiān)督和制約，班子成員互相尊重，緊密配合，遇事能自覺(jué)按照民主集中制原則多商量、多反饋。一些重大決策、安排和大額資金使用，都經(jīng)過(guò)集體討論做出決定，并積極征詢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，形成團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、民主、真誠(chéng)的氛圍。另一方面加強(qiáng)對(duì)掌管人、財(cái)、物等重要崗位權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督。班子成員布置工作能多吹風(fēng)、多提醒，經(jīng)常開(kāi)展廉政談話。
（四）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)形成整體合力。
一是制訂了以“政治素質(zhì)好、工作業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”為主要內(nèi)容的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)劃；二是堅(jiān)持重大問(wèn)題集體討論決策，特別是干部任用問(wèn)題一律由局黨組會(huì)討論決定；三是加強(qiáng)工作溝通，班子成員相互交流各自分管工作開(kāi)展情況，使黨政班子成員全面了解全局各方面工作的進(jìn)展情況，有利于班子成員的工作溝通和配合協(xié)調(diào)；四是加強(qiáng)思想交流，健全黨內(nèi)民主生活制度，定期召開(kāi)了專題民主生活會(huì)，通過(guò)班子民主生活會(huì)、黨組會(huì)以及班子成員之間談心活動(dòng)，交流思想，相互勉勵(lì)，共同促進(jìn)；五是班子成員堅(jiān)持每年年初、年中和年末進(jìn)行三次系統(tǒng)性的工作調(diào)研，掌握工作推進(jìn)情況，解決實(shí)際困難，并全面落實(shí)年度述職述廉制度。在全局上下保持著思想不亂、工作不斷、作風(fēng)不散、發(fā)展較快的良好局面。
（五）貫徹落實(shí)“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
1、成立黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。局黨總支建立了以鄧偉男同志為組長(zhǎng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，以領(lǐng)導(dǎo)小組帶頭的形式，認(rèn)真組織我局全體黨員干部學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，從而貫徹落實(shí)中央的“八項(xiàng)規(guī)定”，促使我局全體黨員干部充分認(rèn)識(shí)了“反腐倡廉，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”的重要性，使廉政建設(shè)做到有組織、有活動(dòng)、有成效。
2、加強(qiáng)各項(xiàng)工作的分工和部署。黨委各成員在抓好分管工作的基礎(chǔ)上，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，按照一崗雙責(zé)的要求，結(jié)合我局公路工作實(shí)際情況，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與本局的各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，做到一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核。一是局黨總支逢會(huì)必談廉政建設(shè)，要求局機(jī)關(guān)全體干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。二是杜絕職務(wù)犯罪，重點(diǎn)在黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督機(jī)制和反腐倡廉教育機(jī)制上。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十五
關(guān)于酒店會(huì)議接待總結(jié)報(bào)告在酒店全體員工的共同努力下，我們利用四天的時(shí)間，順利完成會(huì)議的接待工作，會(huì)前劉總召開(kāi)管理層會(huì)議，對(duì)各個(gè)部門的工作進(jìn)行了明確的指導(dǎo)，陶總召開(kāi)部門員工大會(huì)，詳細(xì)縝密的劃分部門的工作程序及注意事項(xiàng)，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務(wù)。
不足之處：
1、準(zhǔn)備工作做的還不夠細(xì)，比方會(huì)議期間主席用房因招待領(lǐng)導(dǎo)，需緊。
急要一壺上好茶葉，當(dāng)時(shí)及時(shí)與餐廳聯(lián)系送到房間，雖然前后沒(méi)用十分鐘時(shí)間，但客人明顯不滿意，通過(guò)這件事情，就證明我們準(zhǔn)備工作沒(méi)做到位，應(yīng)提前給領(lǐng)導(dǎo)房間備好一系列可能用到的用品，避免客人不滿。
2、會(huì)議期間，住房量大，客房中夜班沒(méi)用增加人員，導(dǎo)致晚八點(diǎn)之后。
不能做到會(huì)議樓層的專人服務(wù)。
3、個(gè)別員工的前期重視度不夠，沒(méi)有很好的.團(tuán)隊(duì)意識(shí)，需要反思，并。
在今后的培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變員工懶散的思想。
4、服務(wù)未做到善始善終，會(huì)議結(jié)束后，仍有個(gè)別房間續(xù)住，而我們的服務(wù)沒(méi)有跟。
進(jìn)到位，我們應(yīng)做到即使會(huì)務(wù)組撤了，但個(gè)別逗留的會(huì)議代表也是酒店的服務(wù)對(duì)象，不能讓他們有會(huì)散茶涼的感覺(jué)。
5、結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力。好的方面：
因會(huì)議準(zhǔn)備時(shí)間近一個(gè)星期，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯(cuò)，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事件。因人員不足，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班，所有人員停止休假，員工對(duì)于安排毫無(wú)怨言，有的員工在嚴(yán)重感冒的情況下仍堅(jiān)持上班。
因餐飲部人員短缺，所有管理層齊力奮進(jìn)，無(wú)下班觀念，能和酒店利益保持一致，直至最后一位客人離開(kāi)才得以休息，由此反映了我們管理團(tuán)隊(duì)的日漸成熟。
會(huì)議用房每日做到快速整理，領(lǐng)班協(xié)助并檢查，下午客人會(huì)議期間再次進(jìn)行小整理，晚間送水果期間若客人不在的還進(jìn)行夜床服務(wù)。會(huì)議期間保證到每個(gè)樓層早八點(diǎn)至晚十二點(diǎn)每個(gè)樓層有專門的電梯引領(lǐng)人員，保證到隨叫隨到，客人有任何需求第一時(shí)間滿足。
通過(guò)此次會(huì)議的接待，我認(rèn)為我們?cè)谌粘５墓ぷ鹘哟芯蛻?yīng)該一視同仁的對(duì)待每一位客人，這樣就不會(huì)出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問(wèn)題導(dǎo)致投訴了，同時(shí)記錄會(huì)議期間出現(xiàn)的不足之處，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十六
以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣文明辦的具體指導(dǎo)下，我局文明單位建設(shè)工作緊貼農(nóng)機(jī)工作中心，圍繞創(chuàng)建“縣級(jí)文明單位”的目標(biāo)，按照領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)成效顯著、思想教育深入、工作作風(fēng)良好、科教文化發(fā)展、內(nèi)部管理有序、環(huán)境整潔優(yōu)美的要求，抓機(jī)制、強(qiáng)隊(duì)伍、拓載體、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)形象、促發(fā)展，取得了顯著成效。
（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實(shí)，積極爭(zhēng)創(chuàng)文明單位。文明單位是一個(gè)單位精神面貌的綜合反映，創(chuàng)建活動(dòng)是踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，有利于提高職工綜合素質(zhì)和機(jī)關(guān)的文明形象，有利于促進(jìn)我局各項(xiàng)事業(yè)工作建設(shè)的協(xié)調(diào)。我們?cè)诰裎拿鲃?chuàng)建方面始終堅(jiān)持“兩手抓兩手都要硬”的方針，按照“重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效”的要求，在抓好農(nóng)機(jī)中心工作的同時(shí)，把精神文明建設(shè)放在突出位置，列入了我局的重要議事日程，認(rèn)真研究創(chuàng)建措施，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓工作落實(shí)，使精神文明建設(shè)持之以恒，卓有成效。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)。為切實(shí)抓好精神文明建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作落到實(shí)處，根據(jù)機(jī)構(gòu)改革及人事變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整充實(shí)精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由局長(zhǎng)陳建平同志任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)謝大棉同志為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施和日常工作的開(kāi)展。建立了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、各科室齊抓共管的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，及時(shí)有效地抓好各項(xiàng)創(chuàng)建工作。
2、規(guī)劃創(chuàng)建，落實(shí)責(zé)任。我們對(duì)照創(chuàng)建目標(biāo)和責(zé)任，結(jié)合本部門工作實(shí)際，每年都制定年度工作計(jì)劃，對(duì)照規(guī)劃的'要求逐項(xiàng)分解任務(wù)，確保各種創(chuàng)建規(guī)劃的落實(shí)。堅(jiān)持每年召開(kāi)2次以上的工作會(huì)議，研究部署和總結(jié)精神文明建設(shè)工作，使精神文明建設(shè)做到年初有計(jì)劃，年中有督查、年末有總結(jié)。做到年初有部署，平時(shí)有檢查，年終有考評(píng)，并與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，形成上下健全的責(zé)任保障機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)建工作做深做實(shí)。
3、廣泛動(dòng)員，全員參與。我們充分利用召開(kāi)干部職工大會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，不斷提高全局干部職工對(duì)開(kāi)展創(chuàng)建“縣級(jí)文明單位”活動(dòng)重要意義的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，激發(fā)全員創(chuàng)建熱情，進(jìn)一步增強(qiáng)集體主義思想和責(zé)任意識(shí)，使干部職工對(duì)創(chuàng)建工作入腦、入心、見(jiàn)行動(dòng)。全局干部職工對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)知曉率、參與率、支持率均達(dá)100%，形成了“人人重視，個(gè)個(gè)參與，全面受益”的創(chuàng)建氛圍。
（二）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，努力提高隊(duì)伍素質(zhì)為使各種創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處，確保創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。幾年來(lái)，我們著力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持以“能力建設(shè)”為重點(diǎn)，注重培養(yǎng)綜合素質(zhì)，打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象，全面建設(shè)一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍。
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。局領(lǐng)導(dǎo)班子是精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)踐者和領(lǐng)頭人。局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視自身建設(shè)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子為目標(biāo)，提升領(lǐng)導(dǎo)干部的整體素質(zhì)和能力，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，保持了奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)，提高了科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政的能力。堅(jiān)持和健全民主集中制，堅(jiān)持局長(zhǎng)辦公會(huì)決策重大事項(xiàng)議事規(guī)則，充分發(fā)揮班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用，進(jìn)一步推進(jìn)工作開(kāi)展，增強(qiáng)了創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、思想政治工作常抓不懈。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度。按照“六有”
的要求，規(guī)范黨組中心組學(xué)習(xí)。完善機(jī)關(guān)《學(xué)習(xí)制度》，采取干部職工會(huì)學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí)、專題調(diào)研和撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)等多種形式，推動(dòng)思想政治教育學(xué)習(xí)的扎實(shí)開(kāi)展。以學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神、市委四屆四次全會(huì)和縣委十三次黨代會(huì)重點(diǎn)，結(jié)合我縣農(nóng)機(jī)發(fā)展，積極開(kāi)展討論，深化黨員干部的責(zé)任意識(shí)；二是典型引路。組織學(xué)習(xí)典型先進(jìn)事跡，認(rèn)真組織全體干部職工開(kāi)展“全國(guó)道德模范”、“好人”等典型人物學(xué)習(xí)活動(dòng)；三是找準(zhǔn)載體。開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)教育，舉辦以“十八大精神”為主題的專題學(xué)習(xí)，開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)，組織干部職工觀看愛(ài)國(guó)主義教育影片，激發(fā)干部職工的愛(ài)國(guó)主義情懷和無(wú)私奉獻(xiàn)的革命精神。
3、干部教育培訓(xùn)形成特色。一是堅(jiān)持走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合。20，我局先后派員到重慶、**等地參加市上舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，同時(shí)邀請(qǐng)市級(jí)專家講課，傳授專業(yè)技術(shù)。二是全局建立起縣訓(xùn)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)訓(xùn)村的干部培訓(xùn)體制，全面提升農(nóng)機(jī)干部隊(duì)伍的素質(zhì)和能力。
4、注重加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步完善保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員在各項(xiàng)工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。在創(chuàng)建活動(dòng)中，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，黨員干部自覺(jué)當(dāng)好表率，以優(yōu)良的黨風(fēng)帶動(dòng)全局上下積極參與文明創(chuàng)建工作。
（三）規(guī)范管理、美化環(huán)境，全面提升機(jī)關(guān)形象我們堅(jiān)持以加強(qiáng)機(jī)關(guān)綜合管理、提升服務(wù)水平為重點(diǎn)，突出美化環(huán)境，注重綜合治理，全面塑造文明和諧的機(jī)關(guān)形象。
1、完善制度管理，機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)有序。為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)工作管理，根據(jù)實(shí)際工作需要，我局組織修訂了《**縣農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局機(jī)關(guān)管理工作制度》，進(jìn)一步健全和完善了包括學(xué)習(xí)、會(huì)議、考勤、財(cái)物管理、工作目標(biāo)管理、效能追究等比較完善、操作性較強(qiáng)的機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度體系。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化制度執(zhí)行，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，使機(jī)關(guān)管理更加規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)更加有序。
2、規(guī)范行政服務(wù)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。一是規(guī)范審批服務(wù)。對(duì)我局行政審批項(xiàng)目重新梳理、清理。進(jìn)一步簡(jiǎn)化行政審批手續(xù)，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)等各項(xiàng)管理規(guī)范；二是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)。進(jìn)一步深化公開(kāi)內(nèi)容，規(guī)范公開(kāi)工作，對(duì)農(nóng)民購(gòu)買農(nóng)機(jī)享受購(gòu)置補(bǔ)貼情況在網(wǎng)上進(jìn)行公示，提高機(jī)關(guān)運(yùn)作的透明度；三是不斷轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。認(rèn)真落實(shí)“轉(zhuǎn)變作風(fēng)從我做起、群眾滿意是我追求”的工作要求，深化開(kāi)展“躬身踐行服務(wù)發(fā)展”活動(dòng)，通過(guò)設(shè)立崗位座牌，公開(kāi)服務(wù)承諾、設(shè)立監(jiān)督電話，推行績(jī)效考評(píng)、加強(qiáng)效能建設(shè)，全局上下精神狀態(tài)好、工作作風(fēng)實(shí)、服務(wù)效率高、工作成效明顯。
3、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，改善機(jī)關(guān)面貌。為創(chuàng)建文明單位打造一個(gè)良好的硬件環(huán)境，我局在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，籌措資金對(duì)辦公室進(jìn)行了改造。開(kāi)展了辦公室衛(wèi)生清理整頓，添置了部分空調(diào)、辦公桌椅和計(jì)算機(jī)設(shè)備，使機(jī)關(guān)辦公環(huán)境面貌一新，舒適度倍增；同時(shí)注重環(huán)境衛(wèi)生的日常管理，將環(huán)境衛(wèi)生列入制度化，堅(jiān)持每周一小掃、每月一大掃制度，將辦公環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任分解到各科室每個(gè)人，并定期對(duì)其進(jìn)行檢查考核，使干部職工養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，自覺(jué)保持工作環(huán)境清潔，全局保持內(nèi)外整潔、有序、優(yōu)美。
4、強(qiáng)化綜合治理，促進(jìn)和諧穩(wěn)定。堅(jiān)持把抓好機(jī)關(guān)綜合治理擺在突出位置，全面構(gòu)建文明和諧穩(wěn)定的機(jī)關(guān)環(huán)境。成立綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)展了崇尚科學(xué)、反對(duì)邪教的教育。嚴(yán)格執(zhí)行《車輛管理制度》，無(wú)交通責(zé)任事故；認(rèn)真落實(shí)保密責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)保密措施，未發(fā)生失泄密事故。落實(shí)計(jì)劃生育工作責(zé)任制，認(rèn)真開(kāi)展“六五”普法工作，確保不發(fā)生違反計(jì)劃生育、違法亂紀(jì)的人和事，努力構(gòu)建文明和諧穩(wěn)定的機(jī)關(guān)環(huán)境。
（四）拓展載體、豐富內(nèi)容，將創(chuàng)建活動(dòng)引向深入堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，充分運(yùn)用各種載體，開(kāi)展各種形式的精神文明建設(shè)活動(dòng)。
1、道德實(shí)踐，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚。積極組織開(kāi)展道德實(shí)踐活動(dòng)，組織干部職工參與現(xiàn)場(chǎng)交流活動(dòng)，“黨員義務(wù)奉獻(xiàn)日”、“義務(wù)植樹(shù)節(jié)”、“文明交通督導(dǎo)志愿服務(wù)”、無(wú)償獻(xiàn)血等道德實(shí)踐活動(dòng)。
2、扶貧濟(jì)困，有效履行社會(huì)責(zé)任。認(rèn)真做好共建幫扶工作。()根據(jù)組織安排，幫扶**鄉(xiāng)村，通過(guò)實(shí)施資金支持、科技入戶、人員培訓(xùn)等做好幫扶工作，促進(jìn)農(nóng)民增收。
3、寓教于樂(lè)，不斷豐富職工文化生活。充分利用元旦、春節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重要節(jié)日開(kāi)展登山、球類、撲克比賽等文體活動(dòng)，這些活動(dòng)的開(kāi)展豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，激發(fā)了干部職工的工作熱情，增強(qiáng)了隊(duì)伍的親和力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4、豐富內(nèi)涵，提升文明創(chuàng)建質(zhì)量。我們?cè)趧?chuàng)建文明單位的同時(shí)，積極開(kāi)展各種形式的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，確保文明單位的創(chuàng)建質(zhì)量。鼓勵(lì)干部職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)當(dāng)“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，在市、縣各種表彰評(píng)比活動(dòng)中“爭(zhēng)位子、創(chuàng)牌子、奪旗子”。充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)干部職工的工作熱情，全局干部職工文明習(xí)慣**然成風(fēng)。
（五）立足崗位，服務(wù)發(fā)展，創(chuàng)建工作成效突顯。堅(jiān)持把推動(dòng)農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展作為創(chuàng)建工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，立足崗位做貢獻(xiàn)，抓好創(chuàng)建促發(fā)展。在深化精神文明建設(shè)的同時(shí)，持續(xù)有力抓好中心工作，推進(jìn)全縣農(nóng)機(jī)化工作再上新臺(tái)階。
創(chuàng)建兩年，成績(jī)來(lái)之不易，這一切都離不開(kāi)縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開(kāi)縣文明辦的大力支持和指導(dǎo)。我們也將以此為新的起點(diǎn)，再接再厲，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力促進(jìn)我局精神文明建設(shè)工作再上新的臺(tái)階，不斷為推動(dòng)我縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)以“文明創(chuàng)建”促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，以推進(jìn)行業(yè)進(jìn)步體現(xiàn)文明創(chuàng)建。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十七
__鎮(zhèn)__社區(qū)位于__市__鎮(zhèn)__區(qū)，幅員面積2平方公里，東與秦川社區(qū)相鄰，南與萬(wàn)興社區(qū)相鄰，西與廟溝河社區(qū)相鄰，北與銀鐵社區(qū)相鄰。社區(qū)現(xiàn)住居民5500余戶，人口3。4萬(wàn)人，社區(qū)黨員88人。新型冠狀病毒感染爆發(fā)以來(lái)，狀元社區(qū)認(rèn)真貫徹新型冠狀病毒感染疫情防控工作的重要指示精神和達(dá)州市、萬(wàn)源市、太平鎮(zhèn)疫情防控指揮部的安排部署，狀元社區(qū)通過(guò)以下幾個(gè)方面開(kāi)展疫情防控工作。
一、完善組織機(jī)構(gòu)。
成立狀元社區(qū)應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)書(shū)記任友明、主任劉貴強(qiáng)任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)5個(gè)工作小組，組織社區(qū)兩委成員7人、網(wǎng)格員8人、區(qū)域管控人員10人、小區(qū)物管189人、消殺員6人，合計(jì)220人參與防控工作。自2021年1月26日開(kāi)展防控工作以來(lái)，累計(jì)召開(kāi)專題工作會(huì)7次，專題安排部署此次防疫工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
二、全面摸排登記。
組織網(wǎng)格員、區(qū)域管控人員、小區(qū)物業(yè)人員對(duì)轄區(qū)進(jìn)行全面逐戶摸排返鄉(xiāng)人員，目前摸排從湖北省返鄉(xiāng)人員82人、__返鄉(xiāng)人員33人、安康返鄉(xiāng)人員1人。所有外來(lái)人員由太平鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上門檢測(cè)體溫，如有異常立即上報(bào)并及時(shí)處理。同時(shí)將太平鎮(zhèn)印發(fā)的《尋人啟事》宣傳資料張貼到各個(gè)小區(qū)出口、居民點(diǎn)出入口，引導(dǎo)重點(diǎn)區(qū)域返鄉(xiāng)人員及時(shí)主動(dòng)到社區(qū)登記備案。
三、強(qiáng)力宣傳引導(dǎo)。
面對(duì)疫情的突發(fā)態(tài)勢(shì)，大年三十，狀元社區(qū)按照太平鎮(zhèn)的統(tǒng)一安排，通過(guò)微信公眾號(hào)、朋友圈發(fā)布《關(guān)于新型冠狀病毒感染疫情防控倡議書(shū)》;正月初二，社區(qū)工作人員全部取消休假，采取小喇叭、村村響、流動(dòng)宣傳車、設(shè)立勸導(dǎo)點(diǎn)、標(biāo)語(yǔ)、傳單、微信等方式強(qiáng)力宣傳防疫知識(shí)、政府公告、網(wǎng)格化管控等內(nèi)容。對(duì)街上行人進(jìn)行勸導(dǎo)，不聚集、戴口罩。特別加強(qiáng)小區(qū)、片區(qū)封閉管理，引導(dǎo)居民無(wú)特殊需求不得外出，確需外出的必須做好自我防護(hù)，并進(jìn)行登記，營(yíng)造了良好的防控氛圍。
四、推行網(wǎng)格管控。
根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，將轄區(qū)分為三大區(qū)域：第一區(qū)域，有物業(yè)管理的小區(qū)由轄區(qū)5個(gè)物業(yè)公司分別對(duì)各管理的小區(qū)進(jìn)行管控;第二區(qū)域，轄區(qū)單位家屬樓，由各所屬單位進(jìn)行管控;第三區(qū)域，無(wú)物業(yè)管理的居民小區(qū)以及樓棟由社區(qū)發(fā)動(dòng)管控志愿者進(jìn)行管控。單元之間、樓棟之間不允許聚集、串門，外賣、快遞等服務(wù)人員到指定地點(diǎn)等候或投放。
五、加強(qiáng)消殺防疫。
每天由社區(qū)統(tǒng)一組織消殺員對(duì)封閉管理區(qū)域、公共管理區(qū)域開(kāi)展一次消殺工作，并統(tǒng)籌設(shè)立專門的廢棄口罩收集桶，引導(dǎo)居民將廢棄口罩必須扔到廢棄口罩收集桶，由社區(qū)對(duì)接市城市發(fā)展服務(wù)中心及時(shí)清運(yùn)處理。
六、強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。
疫情發(fā)生以來(lái)，社區(qū)累計(jì)勸停12起居民酒席420桌，勸停轄區(qū)茶館茶樓15家、餐館17家，幫助市市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)停了其它應(yīng)關(guān)停的大型經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，同時(shí)加強(qiáng)24小時(shí)巡邏，應(yīng)關(guān)停經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所確保關(guān)停到位。引導(dǎo)并幫助河西農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)以及轄區(qū)超市加大群眾生活必需品的保障供應(yīng)力度。
目前社區(qū)的防疫工作取得了較好的成效，但還有不足部分，社區(qū)還將繼續(xù)努力，不斷完善工作機(jī)制，及時(shí)調(diào)整工作方式方法，確保做好本次疫情防控工作。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇一
20__年7月份，我來(lái)到勝建集團(tuán)參加工作，這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步，也是對(duì)我未來(lái)影響的階段，在這一年的工作中，培養(yǎng)了我對(duì)工作的態(tài)度，以及對(duì)人對(duì)事的處理態(tài)度，學(xué)習(xí)到社會(huì)和學(xué)校的不同。在項(xiàng)目部各位領(lǐng)導(dǎo)及師傅的幫助下，我學(xué)到了很多學(xué)校中學(xué)不到的東西，受益匪淺?，F(xiàn)在將我在這一年中學(xué)到的一些東西總結(jié)如下：
一、思想上的認(rèn)識(shí)。
來(lái)到宣寧項(xiàng)目部，來(lái)到了一個(gè)新的集體，這個(gè)項(xiàng)目的好壞與這個(gè)項(xiàng)目部中的每個(gè)人都是息息相關(guān)的，我們每個(gè)人都是這個(gè)項(xiàng)目部的一員，都應(yīng)該為了追求項(xiàng)目部的利益化而努力，減少不必要的浪費(fèi)，為項(xiàng)目部節(jié)省費(fèi)用。在這里我們應(yīng)該是一個(gè)整體的團(tuán)隊(duì)，互相協(xié)調(diào)，努力工作，不能因?yàn)閭€(gè)人原因而影響集體的利益。團(tuán)結(jié)每個(gè)人，嚴(yán)格要求自己，我是這個(gè)集體中的一員。
二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在這個(gè)項(xiàng)目部，我的工作崗位是測(cè)量員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目上的測(cè)量工作，主要是橋梁坐標(biāo)及標(biāo)高的復(fù)核，以及一些變更的測(cè)量。在這個(gè)崗位上我學(xué)到了很多東西，最重要的就是工作中需要認(rèn)真的態(tài)度。測(cè)量工作中不能有馬虎，如果測(cè)量出現(xiàn)偏差，錯(cuò)誤是無(wú)法挽回的。測(cè)量是一切工作的基礎(chǔ)，只有完成了測(cè)量放線等工作，后續(xù)工作才能繼續(xù)進(jìn)行，如果開(kāi)始就出現(xiàn)失誤，那就是一步錯(cuò)，步步錯(cuò)了。所以認(rèn)真的工作態(tài)度是必須的。
三、我的工作主要分為以下幾個(gè)部分。
(1)橋梁標(biāo)高及坐標(biāo)的復(fù)核。
對(duì)于橋梁二隊(duì)的工作是必須嚴(yán)格監(jiān)督的，因?yàn)闃蛄阂蟮木缺容^高，而且由于橋梁二隊(duì)測(cè)量人員的馬虎，經(jīng)常在測(cè)量放線工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以必須嚴(yán)格檢查施工測(cè)量的正確性。
在測(cè)量放線前，我都會(huì)要求施工隊(duì)測(cè)量人員和我核對(duì)已經(jīng)算好的坐標(biāo)、標(biāo)高，核對(duì)無(wú)誤后才能進(jìn)行放線工作，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，要找出錯(cuò)誤出現(xiàn)在什么地方，以前有沒(méi)有犯過(guò)同樣的錯(cuò)誤。
測(cè)量過(guò)程必須從開(kāi)始就進(jìn)行控制，比如主線2號(hào)橋左幅第三聯(lián)、第四聯(lián)橋面有變坡，那在搭設(shè)腳手架前就應(yīng)該把變坡線的位置確定出來(lái)，為以后變坡線地下工字鋼的搭設(shè)位置準(zhǔn)確，確保橋梁變坡線準(zhǔn)確無(wú)誤。在高程控制中，搭設(shè)腳手架時(shí)就應(yīng)該開(kāi)始控制，鋪好底板以后精確控制。對(duì)于大方量的橋梁，要在底板搭設(shè)過(guò)程中加預(yù)拱度，以抵消混凝土澆筑過(guò)程中產(chǎn)生的向下的撓度。
測(cè)量過(guò)程中經(jīng)常采用后方交會(huì)法進(jìn)行放樣工作，后方交會(huì)的過(guò)程中要注意如果兩個(gè)導(dǎo)線點(diǎn)夾角較小，會(huì)影響交會(huì)的精度，從而影響放樣的準(zhǔn)確性。在頂板標(biāo)高測(cè)量前，應(yīng)向監(jiān)理報(bào)檢，同時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)自檢，保證準(zhǔn)確性。
(2)水準(zhǔn)點(diǎn)測(cè)量。
在施工過(guò)程中應(yīng)該經(jīng)常對(duì)導(dǎo)線的控制點(diǎn)進(jìn)行復(fù)測(cè)，確保施工過(guò)程中所使用的水準(zhǔn)點(diǎn)及導(dǎo)線點(diǎn)坐標(biāo)和高程的準(zhǔn)確性。
在水準(zhǔn)點(diǎn)測(cè)量過(guò)程中，要注意使用尺墊，不能隨便找個(gè)地方放置塔尺，要注意前后視距相等，消除測(cè)量過(guò)程中由于視距原因產(chǎn)生的誤差，還有就是每個(gè)人都有讀數(shù)的習(xí)慣，在測(cè)量過(guò)程中應(yīng)該盡量由一個(gè)人讀數(shù)，避免認(rèn)為讀數(shù)的誤差。測(cè)量過(guò)程中要采用變動(dòng)儀器高或者兩人同時(shí)觀測(cè)的方法進(jìn)行測(cè)量，保證沒(méi)一站兩點(diǎn)高差的準(zhǔn)確。如果一次讀數(shù)較大的話應(yīng)該前后晃動(dòng)塔尺，讀取十字絲的最小值，因?yàn)樗叽怪钡孛鏁r(shí)高度最小。
(3)土方量的計(jì)算。
在土石方工程中有許多與設(shè)計(jì)圖紙不符的地方，需要進(jìn)行變更。這就需要進(jìn)行工程量的測(cè)量，主要是利用斷面法來(lái)確定變更的工程量。如yjk46+072-135低填淺挖段，就是由原地面反開(kāi)挖到94頂高程，yjk45+643。73-758換填段，由96頂反挖到94頂，以及ak0+000+060段清淤測(cè)量。在測(cè)量的過(guò)程中可以進(jìn)行標(biāo)高調(diào)整，以增加工程量，為項(xiàng)目部爭(zhēng)取利潤(rùn)。如在測(cè)量原地面高程時(shí)，使用gps測(cè)量高程時(shí)可以升高桿高，使測(cè)量的高程高于原地面實(shí)際高程，在測(cè)量94頂高程時(shí)降低標(biāo)高，可以增加土方量。
(4)其他的測(cè)量工作。
比較敏感的問(wèn)題就是征地問(wèn)題，因?yàn)樵谑┕み^(guò)程中，施工人員不清楚征地線具體在哪個(gè)位置，偶爾會(huì)超出征地線，占到老百姓的土地，老百姓出面阻工，不僅會(huì)影響工程進(jìn)度，而且會(huì)讓項(xiàng)目部高價(jià)賠償。因此要準(zhǔn)確的確定征地線的位置，盡量不占用老百姓的土地。
四、未來(lái)的工作目標(biāo)。
經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)初步熟悉了工作的基本流程以及所負(fù)有的責(zé)任，未來(lái)的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)充滿了挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)，最終的目的是我們這一批新來(lái)的能成長(zhǎng)起來(lái)，獨(dú)立面對(duì)自己的工作。下個(gè)工地的時(shí)候我就可以自己完成整個(gè)工地的測(cè)量放線工作，成為一個(gè)合格的測(cè)量員。
總之，這一年是我工作中成長(zhǎng)最快的時(shí)候，也是學(xué)東西最多的時(shí)侯，我會(huì)努力的工作，不怕苦，不怕累，干好自己本職工作的同時(shí)，也要盡可能多的學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí)，爭(zhēng)取全面發(fā)展，以后做到一專多能，能適應(yīng)不同的工作崗位，做到一年更比一年好。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇二
一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。
還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！
以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇三
自我縣開(kāi)展園林縣城、園林城鎮(zhèn)、園林單位、園林小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，我辦高度重視，及時(shí)安排部署，迅速成立市級(jí)園林式單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)，狠抓工作落實(shí)，初步實(shí)現(xiàn)了市級(jí)園林式單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
__機(jī)關(guān)于1997年建成投入使用，占地面積平方米，其中綠地面積平方米，占%。機(jī)關(guān)院內(nèi)共16個(gè)單位，干部職工265人。1999年，被命名為市級(jí)文明機(jī)關(guān);20__年，被命名為省級(jí)文明機(jī);20__年，被命名為省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位。
二、創(chuàng)建工作情況。
在__機(jī)關(guān)辦公大樓設(shè)計(jì)建設(shè)階段，就對(duì)院內(nèi)的綠化工作進(jìn)行了充分研究和規(guī)劃，為保證后期機(jī)關(guān)大院的園林化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。辦公大樓建成投入使用后，圍繞大院的綠化美化工作，從1997年至1999年三年間，先后投入30余萬(wàn)元，購(gòu)置香樟、櫻花、廣玉蘭、桂花、風(fēng)景竹等樹(shù)種和大量盆栽植物，平整綠地，栽樹(shù)種草。從20__年至20__年，又對(duì)綠化不合理的地方進(jìn)行了小范圍的調(diào)整，草坪改種了地被紅花草和麥冬，調(diào)整了綠蘺，增加了桂花樹(shù)數(shù)量，在圍墻邊種上了爬山虎。近年來(lái)，我們又對(duì)所有草坪全部進(jìn)行翻種和改種，移栽了部分樹(shù)木，拆除了大院角落的旱廁，種上了蘭草花。如今，院內(nèi)樹(shù)木郁郁蔥蔥，綠草茵茵，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，環(huán)境宜人。尤其是在丹桂飄香的季節(jié)，滿院桂花一同綻放，走在院中，陣陣花香迎面而來(lái)，沁人心脾。
今年，縣上啟動(dòng)市級(jí)園林化單位創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，我們緊緊抓住這一契機(jī)，與雙創(chuàng)工作和省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位鞏固工作緊密結(jié)合，從抓制度、抓規(guī)范、抓完善、抓品位四個(gè)方面入手，進(jìn)一步加強(qiáng)__機(jī)關(guān)大院的環(huán)境建設(shè)與管理，不斷提高園林化水平。一是抓制度。在辦公室機(jī)關(guān)原有管理制度的基礎(chǔ)上，專門修訂了《__機(jī)關(guān)綠化衛(wèi)生管理制度》，并制定了《__機(jī)關(guān)綠化管理標(biāo)準(zhǔn)》，按標(biāo)準(zhǔn)操作，按制度辦事，使機(jī)關(guān)創(chuàng)建市級(jí)園林化單位工作有章可循。二是抓規(guī)范。辦公室成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)后勤事務(wù)管理所所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)人員為成員的創(chuàng)建市級(jí)園林化單位工作組，明確了每位組成人員的職責(zé)任務(wù)，使每個(gè)人自覺(jué)按照職責(zé)、依照制度、遵循標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。三是抓完善。堅(jiān)持以創(chuàng)建市級(jí)園林化單位工作為先導(dǎo)，不斷發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)管理工作中存在的各種問(wèn)題，不斷改善機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生工作中的不足方面和薄弱環(huán)節(jié)，從而進(jìn)一步完善制度，完善管理。四是抓品位。積極向其它地方機(jī)關(guān)單位學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和做法，研究改善機(jī)關(guān)環(huán)境綠化布局，科學(xué)營(yíng)造健康優(yōu)美舒適的工作環(huán)境，大力提升機(jī)關(guān)大院園林化建設(shè)品位和檔次。
通過(guò)以上“四抓”措施的落實(shí)，機(jī)關(guān)大院創(chuàng)建市級(jí)園林化單位工作開(kāi)始步入規(guī)范化軌道，各項(xiàng)創(chuàng)建工作有條不紊順利進(jìn)行。
三、今后工作打算。
創(chuàng)建園林化單位工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，是直接服務(wù)機(jī)關(guān)廣大干部職工健康工作和生活的“民生工程”，必須堅(jiān)持不懈的長(zhǎng)抓下去。一要加大宣傳，讓全體干部職工充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建園林式單位的必要性和重要性，自覺(jué)遵守機(jī)關(guān)大院環(huán)境衛(wèi)生管理的各項(xiàng)制度，共同關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建工作，齊心協(xié)力營(yíng)造良好的機(jī)關(guān)工作生活環(huán)境。二要加大投入，積極爭(zhēng)取更多支持，科學(xué)優(yōu)化機(jī)關(guān)大院花草樹(shù)木品種和布局，加大基礎(chǔ)設(shè)施維修改造力度，改善辦公條件。三要加強(qiáng)檢查，在堅(jiān)持每周對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次集中檢查的同時(shí)，依照機(jī)關(guān)綠化衛(wèi)生管理制度加強(qiáng)平時(shí)督促檢查，該批評(píng)的批評(píng)，該通報(bào)的通報(bào)，確保各項(xiàng)制度落在實(shí)處，全力推動(dòng)市級(jí)園林化單位創(chuàng)建工作不斷向更高層次發(fā)展。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇四
過(guò)去的一年帶走了過(guò)去的輝煌和陰霾，也帶來(lái)了充滿了希望的未來(lái)。站在新的一年的起點(diǎn)，卻總?cè)滩蛔〉娜セ貞涍^(guò)的一年時(shí)光。在這里，面對(duì)即將開(kāi)始的工作，我決定要好好的總結(jié)自己在過(guò)去一年的工作，回憶工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思不足，并且?guī)е@些經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，再踏入新的一年!我相信，通過(guò)自己的努力，我一定能更好的在全新的一年里提升自己，為公司帶來(lái)更多的貢獻(xiàn)!
一、加強(qiáng)管理，提高自我要求。
回憶這一年的工作，早在這一年之前，我就在工作中不斷的提高對(duì)自己的要求。不斷的以更高的要求管理自己，提升個(gè)人的責(zé)任意識(shí)以及工作能力。在工作中，不斷的精進(jìn)自己的能力，在實(shí)踐中累積經(jīng)驗(yàn)。并且在工作中嚴(yán)格要求自己，保持對(duì)自己過(guò)去問(wèn)題的警惕，負(fù)責(zé)的做好自己的工作。在過(guò)去的這些工作中，我意識(shí)到只有發(fā)現(xiàn)和改正，是跟不上發(fā)展的要求的，所以在工作外，我還積極的參考其他同事的經(jīng)驗(yàn)，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于他們遇上的錯(cuò)誤，進(jìn)行提早預(yù)防。
二、堅(jiān)定思想，緊跟發(fā)展的腳步。
在思想上，我一直堅(jiān)定自己的意志，努力的在崗位上努力的提高個(gè)人能力，積極的為工作貢獻(xiàn)自己的熱量。在工作開(kāi)始后，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和書(shū)籍積極的提高自己的思想，并努力的學(xué)習(xí)公司的.發(fā)展理念，緊跟公司的發(fā)展方向。在工作的空閑時(shí)間，我也曾與領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)他們我的思想精神，積極的提升自己的思想，讓自己朝著__公司發(fā)展的方向努力!
三、個(gè)人的缺陷、反省改正。
在工作中，盡管我會(huì)為自己認(rèn)定的方向努力的前進(jìn)。但是，在脾氣上，我卻實(shí)有些暴躁，總是容易因?yàn)樽约旱挠^點(diǎn)和同事們其爭(zhēng)吵沖突。同是為公司努力的伙伴，我知道這是不對(duì)的，在新的一年里，我要好好的改正自己，改變自己!希望自己能更加融入團(tuán)隊(duì)，融入這個(gè)大集體，讓我們一起去為_(kāi)_的發(fā)展出謀劃策!
一年來(lái)，讓我學(xué)會(huì)了很多的，認(rèn)識(shí)了很懂，但是最重要的，還是我__還在努力向上!我會(huì)繼續(xù)保持著這樣的心態(tài)，努力的提升自己。在這全新的一年，想必還有很多需要我們?nèi)ヅΦ牡胤?，我?huì)和同事們繼續(xù)奮發(fā)拼搏，創(chuàng)造一個(gè)最佳、最好的一年!
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇五
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有一年多的時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到此刻獨(dú)擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。一年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在那里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了到達(dá)必須的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一向堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這一年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的應(yīng)對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有透過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)狀況，用心地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)必須的負(fù)面影響。
四、思考如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明狀況，請(qǐng)求幫忙。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇六
一年來(lái)，____工會(huì)工作在區(qū)總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在__黨委政府的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞“和諧三家館”的中心工作，堅(jiān)定不移地推進(jìn)黨依靠工人階級(jí)的指導(dǎo)方針，理清工會(huì)工作思路，不斷探索新形勢(shì)下工會(huì)工作的運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)和規(guī)范了工會(huì)組織自身建設(shè)，開(kāi)創(chuàng)了我__工會(huì)工作的全新局面。
一、抓“規(guī)范”，加強(qiáng)組織建設(shè)。
(一)加強(qiáng)基層企業(yè)和機(jī)關(guān)工會(huì)組織的組建。
__黨委、政府非常注重加強(qiáng)__工會(huì)自身建設(shè)。一方面把工會(huì)工作擺上發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要位置，做到年初有布置，年中有檢查，年末有考核。另一方面，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)給予保障，每年撥足一定的經(jīng)費(fèi)，由__工會(huì)根據(jù)形勢(shì)的需要，拿出新載體，開(kāi)展好活動(dòng)。在抓好__工會(huì)自身建設(shè)的同時(shí)，我們把在企業(yè)中組建工會(huì)作為工會(huì)工作的主戰(zhàn)場(chǎng)和突破口，采取強(qiáng)有力的措施推進(jìn)企業(yè)建會(huì)工作。年初召開(kāi)應(yīng)建會(huì)企業(yè)負(fù)責(zé)人動(dòng)員會(huì)，講清法律、法規(guī)、政策要求，明確建會(huì)的重要性和必要性。廣泛開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)，通過(guò)廣播、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、刊登板報(bào)、墻報(bào)，贈(zèng)送《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》和《工會(huì)章程》資料等，進(jìn)行全方位、多層次的宣傳發(fā)動(dòng)，爭(zhēng)取全社會(huì)的支持。企業(yè)工會(huì)組建工作穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)，取得了良好的成效。
(二)強(qiáng)化工會(huì)工作機(jī)制，推進(jìn)工會(huì)工作規(guī)范化、制度化。
1、組織制度。針對(duì)企業(yè)工會(huì)干部流動(dòng)性大特點(diǎn)，及時(shí)督促和指導(dǎo)企業(yè)做好工會(huì)改選配備工作，按民主程序選配新的工會(huì)干部。
2、目標(biāo)責(zé)任制度。根據(jù)區(qū)總工會(huì)的要求，__工會(huì)提出具體的工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，做到年初有計(jì)劃、年終有檢查總結(jié)。
3、會(huì)議制度。年初召開(kāi)了__工會(huì)工作總結(jié)部署會(huì)議，總結(jié)工作，布置任務(wù)。每季度召開(kāi)一次例會(huì)匯報(bào)工作，互通信息，相互學(xué)習(xí)。
4、培訓(xùn)制度。采用各種形式，培訓(xùn)工會(huì)干部，提高工會(huì)干部的素質(zhì)。
二、抓“維權(quán)”，發(fā)揮工會(huì)作用。
維權(quán)是工會(huì)工作的重中之重。必須維護(hù)好職工的合法權(quán)益，才能把職工的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。我__工會(huì)針對(duì)維權(quán)工作中的突出問(wèn)題，我們通過(guò)推行一系列的行動(dòng)，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)職工的積極性。
(一)推行平等協(xié)商、集體合同制度。
維護(hù)職工合法權(quán)益。推行平等協(xié)商、集體合同制度是工會(huì)工作的“牛鼻子”。為了抓好這項(xiàng)工作，我們加強(qiáng)了培訓(xùn)工作，對(duì)職工進(jìn)行《勞動(dòng)法》及集體合同等方面知識(shí)的培訓(xùn)，到企業(yè)開(kāi)展面對(duì)面指導(dǎo)，推行集體合同制度，確保不發(fā)生重大勞動(dòng)爭(zhēng)議和拖欠工資現(xiàn)象，從而使職工的勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、安全衛(wèi)生得到較好的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系較穩(wěn)定，企業(yè)和職工利益實(shí)現(xiàn)了雙贏。
(二)積極探索職工民主管理新路子。
今年我們?cè)谝恍┢髽I(yè)和單位的民主管理方面作了有益的嘗試，并取得了較好的效果。上半年在__衛(wèi)生院開(kāi)展了“我為單位發(fā)展獻(xiàn)一計(jì)”金點(diǎn)子活動(dòng)，一些創(chuàng)新點(diǎn)子、建議被采納后促進(jìn)了單位工作的開(kāi)展。職工有什么建議、有什么意見(jiàn)，有什么困難，都可以向工會(huì)傾訴。同時(shí)還設(shè)立了“公開(kāi)欄”、“意見(jiàn)箱”，此舉收到了很好的效果，部分員工的建議和困難得到了采納和解決。
(三)以送溫暖為載體，為困難職工辦實(shí)事。送溫暖活動(dòng)是工會(huì)心系職工，幫助困難職工的有效途徑，也是工會(huì)增強(qiáng)凝聚力的重要措施。每逢節(jié)日，我們都積極籌措資金進(jìn)行慰問(wèn)。20___年我們?cè)诠?jié)日走訪慰問(wèn)特困職工和離退休職工，為他們送去了組織的溫暖，體現(xiàn)了組織對(duì)他們的關(guān)懷。
三、抓“載體”，增強(qiáng)工會(huì)活力。
(一)以勞動(dòng)競(jìng)賽為載體，調(diào)動(dòng)職工積極性。
各單位工會(huì)組織根據(jù)單位自身的特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣，各具特色的職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，并取得了一定的效果。
(二)開(kāi)展文娛活動(dòng)，豐富職工文化生活。
為加強(qiáng)職工的思想政治和科技文化教育，提高職工整體素質(zhì)。多年來(lái)，由__工會(huì)牽頭，基層工會(huì)和廣大職工積極參與，舉辦一系列文體活動(dòng)，壯大工會(huì)的聲勢(shì)。每年“五一”和“十一”節(jié)日，__工會(huì)都要舉辦文體活動(dòng)，展現(xiàn)工人階級(jí)的精神風(fēng)貌，今年我們舉辦慶“五一”、職工籃球賽和乒乓球賽，十一期間在中學(xué)舉辦了教師風(fēng)采文藝演出。通過(guò)舉辦職工文體活動(dòng)，豐富了職工的文化生活，并發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一批文藝、體育骨干，創(chuàng)作了一批文藝精品。
(三)組織旅游考察，增長(zhǎng)職工見(jiàn)聞。
為增強(qiáng)職工的見(jiàn)聞，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)，我__工會(huì)于11月份組織了干部職工出外考察旅游，一方面活動(dòng)了身心，另一方面通過(guò)旅游考察，很多干部職工學(xué)習(xí)到了一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，獲益良多。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到自身工作存在的一些不足：
一是工會(huì)相關(guān)檔案資料尚不齊全規(guī)范。
二是新會(huì)員發(fā)展覆蓋面不夠廣。
三是對(duì)外勞務(wù)輸出的數(shù)量還不夠。
四是工會(huì)活動(dòng)內(nèi)容還很單一，要向以提高勞動(dòng)技能職業(yè)技能為主要內(nèi)容的工會(huì)活動(dòng)方面拓展和研究。
五是活動(dòng)經(jīng)費(fèi)還不充足。
六是圍繞全__經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心開(kāi)展工作和活動(dòng)，力度還不夠，需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
x年，區(qū)委x部以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆四中、五中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)全區(qū)精神文明建設(shè)工作會(huì)議的各項(xiàng)部署，扎實(shí)開(kāi)展精神文明創(chuàng)建工作，不斷提高干部職工的文明素質(zhì)，有力地促進(jìn)了x部門各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作日常事務(wù)。
二是落實(shí)主體責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組成員和辦公室分工明確、各負(fù)其責(zé)，x部各科室齊抓共管、協(xié)同推進(jìn)，為順利開(kāi)展創(chuàng)建工作提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。同時(shí)，以目標(biāo)管理為統(tǒng)領(lǐng)，制定年度創(chuàng)建工作計(jì)劃，融入日常工作管理，做到創(chuàng)建工作與機(jī)關(guān)工作同安排、同部署、同檢查，并立足機(jī)關(guān)實(shí)際，體現(xiàn)x部門特色，把創(chuàng)建工作貫穿于組織工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，為我區(qū)創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型發(fā)展高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想和組織保證。
二、結(jié)合部門實(shí)際，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵。（一）抓思想促提高，扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育。一是不斷加強(qiáng)黨員思想建設(shè)。為支部黨員配發(fā)《黨章》《十九大報(bào)告輔導(dǎo)百問(wèn)》《黨章修正案學(xué)習(xí)問(wèn)答》《黨的十九大文件匯編》《治國(guó)理政第一卷、第二卷、第三卷》《新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想三十講》等相關(guān)書(shū)籍，深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神，將新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和治國(guó)理政新理念、新思想、新戰(zhàn)略與黨建工作結(jié)合起來(lái)。
二是鞏固提升“x、x”主題教育成果。高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)黨支部組織生活七項(xiàng)制度，在支部黨員中持續(xù)開(kāi)展“亮身份、當(dāng)先鋒”活動(dòng)，引導(dǎo)黨員按照“四個(gè)合格”標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)對(duì)標(biāo)、主動(dòng)踐行，做政治合格、執(zhí)行紀(jì)律合格、品德合格、發(fā)揮作用合格黨員，當(dāng)好機(jī)關(guān)黨務(wù)工作“排頭兵”“領(lǐng)頭雁”。
三是積極探索黨員教育新方法。把開(kāi)展深入細(xì)致的思想政治工作與解決支部黨員干部的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)思想政治工作從說(shuō)教向滲透的轉(zhuǎn)變。落實(shí)黨支部主題黨日和開(kāi)放式組織生活制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)主題，深入研讀十九大報(bào)告、新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想等。開(kāi)展“銘記初心，堅(jiān)定信仰”主題活動(dòng)、十九大知識(shí)測(cè)驗(yàn)、參觀x黨建展館、戶外素質(zhì)拓展等特色活動(dòng)，有效激發(fā)黨員學(xué)習(xí)熱情，推動(dòng)日常教育有效開(kāi)展。
二是推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)。廣泛開(kāi)展談心活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取黨員的意見(jiàn)和建議，不斷規(guī)范和完善黨支部工作，重大情況及時(shí)向黨員通報(bào)、重要決策及時(shí)征求黨員意見(jiàn)，暢通黨員參與黨內(nèi)事務(wù)，推進(jìn)黨內(nèi)民主建設(shè)。
錘煉各項(xiàng)作風(fēng)，鍛造過(guò)硬黨員隊(duì)伍。一是全力建設(shè)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍。按照打造復(fù)合型人才的要求，利用“三會(huì)一課”、主題黨日在集中學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)制度條例、政策法規(guī)等方面的知識(shí)。
二是全力建設(shè)務(wù)實(shí)型隊(duì)伍。依托河x黨建服務(wù)平臺(tái)及全國(guó)黨員信息管理系統(tǒng)，加快黨員教育信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)黨員個(gè)人基本信息、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接進(jìn)程、黨組織開(kāi)放式組織生活預(yù)約，為黨支部及黨員開(kāi)展教育、學(xué)習(xí)交流提供便利。
三是全力建設(shè)服務(wù)型隊(duì)伍。圍繞建設(shè)“講政治、重公道、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好”模范部門，帶頭踐行“四個(gè)合格”黨員要求，不斷優(yōu)化常態(tài)服務(wù)機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等各項(xiàng)服務(wù)制度。
四是全力建設(shè)廉潔型隊(duì)伍。牢固樹(shù)立“寬是害、嚴(yán)是愛(ài)”的理念，帶頭恪守廉潔紀(jì)律規(guī)定。強(qiáng)化中央、省委關(guān)于廉潔自律一系列紀(jì)律要求和市委x部《x市組工干部x條紀(jì)律規(guī)定》的貫徹落實(shí)，營(yíng)造“講家史、立規(guī)矩、正家風(fēng)、傳家訓(xùn)”的濃厚氛圍，舉辦多種形式的廉政教育活動(dòng)和主題討論活動(dòng)，引導(dǎo)干部堅(jiān)持職業(yè)理想、弘揚(yáng)職業(yè)精神、踐行職業(yè)操守，甘于寂寞、甘于奉獻(xiàn)、甘為人梯，做廉潔從政的表率。
三、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，拓展創(chuàng)建成效。（一）以鞏固深化“x、x”為載體，推動(dòng)各級(jí)指示精神落地落實(shí)落細(xì)。一是扎實(shí)開(kāi)展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部集中輪訓(xùn)。分兩期舉辦了“新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想輪訓(xùn)班”，對(duì)x名縣級(jí)、x名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行培訓(xùn)，收到良好效果。緊扣干部隊(duì)伍建設(shè)需求，分兩期組織全區(qū)正科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部赴x大學(xué)參加經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展專題研修班。按要求組織科級(jí)以下優(yōu)秀中青年干部、鄉(xiāng)科級(jí)干部、基層黨支部書(shū)記、社區(qū)“兩委”成員、入黨積極分子、基層黨員等x個(gè)主體班次，進(jìn)一步助推全區(qū)黨員隊(duì)伍整體水平的提升。
二是建好用好新時(shí)代“三新”大講堂。打造由黨員干部、先進(jìn)模范、草根能人、業(yè)務(wù)骨干和社會(huì)組織等群體組成的講師隊(duì)伍。以“感黨恩、聽(tīng)黨話、跟黨走”為主題，設(shè)置紅色課程、文化課程、實(shí)踐課程和網(wǎng)絡(luò)課程。依托x區(qū)開(kāi)放式組織生活基地、黨建文化廣場(chǎng)、家風(fēng)館、“黨員e家”微信群、“云課堂”等陣地，推動(dòng)講習(xí)陣地、講習(xí)方式“便民化”。目前，全區(qū)共建立新時(shí)代“三新”大講堂x個(gè)，開(kāi)展講習(xí)活動(dòng)x余場(chǎng)，參與黨員群眾x余人。
三是進(jìn)一步規(guī)范黨支部主題黨日、組織生活七項(xiàng)制度、黨費(fèi)收繳、發(fā)展黨員等制度規(guī)定，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活制度。推行黨員積分管理工作，全面推廣黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)網(wǎng)上辦理，以x要聞和“x組工”微信公眾號(hào)作為黨建宣傳教育的主陣地，持續(xù)加大x黨建品牌推廣力度。
建立區(qū)委常委基層黨建聯(lián)系點(diǎn)制度，示范引領(lǐng)各級(jí)黨組織及其負(fù)責(zé)人履行黨建第一責(zé)任人職責(zé)。
二是建強(qiáng)紅色堡壘。統(tǒng)籌做好社區(qū)“兩委”班子換屆各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次進(jìn)一步優(yōu)化。建立區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭聯(lián)系分包社區(qū)制度，建立整頓工作聯(lián)席會(huì)議制度，成立了x支由黨工委書(shū)記為隊(duì)長(zhǎng)的整頓工作隊(duì)，深入開(kāi)展x個(gè)軟弱渙散和x個(gè)后進(jìn)村黨組織整頓工作。
三是破解重點(diǎn)難點(diǎn)。對(duì)x個(gè)街道黨工委書(shū)記申報(bào)的x個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)謀劃，將基層黨建十件實(shí)事具體內(nèi)容寫入?yún)^(qū)委“x”黨建工程方案，其中，為全區(qū)x余名x年以上黨齡的老黨員進(jìn)行免費(fèi)體檢，建設(shè)新時(shí)代“三新”大講堂，打造x個(gè)黨建文化廣場(chǎng)等工作取得明顯成效。
四是傳承紅色基因。在全區(qū)開(kāi)展了黨建創(chuàng)新提升活動(dòng)，推出系列微視頻《x》《x》，開(kāi)展x精神大討論x余場(chǎng)，組織x精神相關(guān)講習(xí)活動(dòng)x余場(chǎng)，在全區(qū)掀起了學(xué)習(xí)弘揚(yáng)x精神的熱潮。與x集團(tuán)、x集團(tuán)協(xié)商，將國(guó)企閑置場(chǎng)地改造成街道、社區(qū)黨群服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)有效促進(jìn)地企雙方共駐共建、資源開(kāi)放共享。健全區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，吸納共駐共建黨組織x個(gè)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題x項(xiàng)，共享場(chǎng)地、物資等x個(gè)（處）。探索建立“三社聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，吸納家網(wǎng)x、陽(yáng)光社工、大愛(ài)養(yǎng)老等x家社會(huì)組織入駐服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)黨群服務(wù)中心和社會(huì)組織有效對(duì)接。
堅(jiān)持在選人用人全過(guò)程發(fā)揮黨委的領(lǐng)導(dǎo)和把關(guān)作用，嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)議、民主推薦、考察、討論決定、任職等干部選拔任用工作程序，確保干部選任工作的規(guī)范化、制度化。
今年以來(lái)組織對(duì)區(qū)發(fā)改委等x個(gè)單位的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)；
在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展干部人事檔案專項(xiàng)審核，圓滿完成相關(guān)管理單位的檔案審核工作；
組織開(kāi)展企業(yè)兼職（任職）、社團(tuán)兼職清理規(guī)范工作。
全面貫徹中央、省委和市委關(guān)于嚴(yán)明換屆紀(jì)律匡正換屆風(fēng)氣的部署和要求，組織開(kāi)展專題談心談話x批次x人次，觀看“兩片一書(shū)”x批次x人次，發(fā)放換屆紀(jì)律宣傳卡x余份，同時(shí)暢通綜合舉報(bào)受理平臺(tái)，落實(shí)立項(xiàng)專辦、聯(lián)合查核等制度，確保換屆環(huán)境風(fēng)清氣正。
對(duì)個(gè)別情況復(fù)雜、近期不能解決到位的，制定詳細(xì)整改計(jì)劃，明確路線圖、時(shí)間表。
二是共性問(wèn)題專項(xiàng)整改。結(jié)合市委x部集中開(kāi)展的“帶病提拔”、代表委員推選過(guò)程中審核把關(guān)不嚴(yán)、檔案造假、“三超兩亂”治理、選人用人不正之風(fēng)等x個(gè)整改專項(xiàng)行動(dòng)，集中整改一批普遍性、聯(lián)動(dòng)性、延續(xù)性的問(wèn)題。
三是常態(tài)長(zhǎng)效拓展整改。把省委巡視和市縣巡察發(fā)現(xiàn)的新老問(wèn)題聯(lián)動(dòng)整改、接續(xù)整改，并圍繞解決干部理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入、基層黨建薄弱、干部選拔任用工作監(jiān)督檢查和責(zé)任追究方面建立健全制度機(jī)制、操作規(guī)范x項(xiàng)。省委第x巡視組反饋問(wèn)題和中央第一巡視組反饋意見(jiàn)中除涉及干部選配事項(xiàng)需結(jié)合此次黨政機(jī)構(gòu)改革完成以外，其他事項(xiàng)已全部整改到位。
每月初輪流組織各科室業(yè)務(wù)骨干圍繞分管工作為部機(jī)關(guān)干部進(jìn)行集中授課，在加強(qiáng)科室間交流互動(dòng)的同時(shí)，培養(yǎng)政策明晰、業(yè)務(wù)精通的“多面手”。
二是完善制度機(jī)制建設(shè)。以積分管理為抓手，制定《區(qū)委x部機(jī)關(guān)目標(biāo)管理考核辦法（試行）》《區(qū)委x部信息工作考評(píng)辦法（試行）》《關(guān)于在部機(jī)關(guān)開(kāi)展新時(shí)代“打造七型部門、爭(zhēng)做七個(gè)模范”主題活動(dòng)的通知》等，加強(qiáng)對(duì)組工干部的定性定量考核，營(yíng)造嚴(yán)格考評(píng)激勵(lì)擔(dān)當(dāng)?shù)牧己梅諊?BR> 三是嚴(yán)格落實(shí)廉潔紀(jì)律。強(qiáng)化中央、省委、市委關(guān)于廉潔自律一系列紀(jì)律要求和市委x部《x市組工干部x條紀(jì)律規(guī)定》的貫徹落實(shí)，細(xì)化財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)日常監(jiān)管，以剛性的約束規(guī)范組工干部言行，為組工干部劃好紅線、明確底線，部機(jī)關(guān)全年無(wú)違紀(jì)違法情況發(fā)生。總之，自文明單位創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，區(qū)委x部立足組織工作，狠抓精神文明建設(shè)，做到了業(yè)務(wù)工作與精神文明建設(shè)一起抓，兩者相互促進(jìn)，共同發(fā)展，共筑“雙贏”。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇八
xx年，我xx駐xx工作隊(duì)在市委駐村辦、xx鎮(zhèn)黨委、局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持實(shí)事求是，圍繞駐村工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，與村兩委一起，理清工作思路，加強(qiáng)班子建設(shè)，改善基礎(chǔ)條件，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)將我們的工作匯報(bào)如下：
工作隊(duì)進(jìn)駐xx村后，按照市駐村辦的部署，堅(jiān)持吃住在村，在08年工作隊(duì)協(xié)助下，通過(guò)召開(kāi)村干部、黨員座談會(huì)，走進(jìn)田間地頭、實(shí)地察看等形式，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，全面了解村情民意，初步了解和掌握了xx村的基本情況，確定了工作重點(diǎn)，制定了xx年工作計(jì)劃。
積極協(xié)助村兩委搞好班子建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。幫助xx新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子深入開(kāi)展學(xué)習(xí)十八屆xx實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。幫助健全完善村級(jí)組織建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。強(qiáng)化基層黨員干部的教育培訓(xùn)和農(nóng)村黨員培訓(xùn)、發(fā)展和管理，組織xx干部學(xué)習(xí)，舉辦黨員培訓(xùn)班3xx，參加黨員xx人次，發(fā)展入黨積極分子xx人,黨員xx人,黨員的先鋒模范作用得到了發(fā)揮，黨員的先進(jìn)性在群眾中得到了很好的體現(xiàn)，使村兩委班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，受到了群眾的稱贊。
開(kāi)展扶貧救災(zāi)活動(dòng)。我局領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)駐村工作隊(duì)員，籌資xx元，開(kāi)展“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，為村里的貧困戶送上了米面油，和他們促膝談心，要求駐村工作隊(duì)扎實(shí)工作，切實(shí)解決他們的困難。
協(xié)助村兩委開(kāi)展生產(chǎn)生活基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)民公寓樓建設(shè)，通過(guò)與村兩委共同努力，xx年新啟動(dòng)在建農(nóng)民公寓樓一棟，籌措資金修建垃圾池三座，安裝路燈20盞,投資xx萬(wàn)余元，新建標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)村衛(wèi)生所一座。
多渠道、多形式籌集資金，建立文化大院，提高全體村民的文化素質(zhì)。協(xié)助村委籌資xx元建設(shè)村委大門、健身器材活動(dòng)場(chǎng)地、硬化地面xx平米，修葺房頂xx余平方。同時(shí)，召開(kāi)局辦公會(huì)研究，出資xx元為文化大院購(gòu)置了閱覽桌、辦公桌、棋牌桌、椅子等文化娛樂(lè)設(shè)備，豐富村民的文化娛樂(lè)生活。文化大院的`建設(shè)，對(duì)豐富村民的文化娛樂(lè)生活，提高村民的文化素質(zhì)，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)將起到積極的促進(jìn)作用。
搞好農(nóng)村精神文明建設(shè)，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。協(xié)助村兩委宣傳秸桿禁燒、農(nóng)村計(jì)劃生育政策;配合鎮(zhèn)黨委、政府搞好社會(huì)治安綜合治理，認(rèn)真開(kāi)展“打擊兩搶一盜”活動(dòng)，使村民的法律意識(shí)得到提高。xx年村里沒(méi)有發(fā)生一起集訪、個(gè)訪現(xiàn)象。
駐村工作隊(duì)按照市駐村辦的要求，在xx黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)村支兩委開(kāi)展工作，自覺(jué)接受上級(jí)指導(dǎo)，按時(shí)參加召開(kāi)的例會(huì)、座談會(huì)等，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議，牢固樹(shù)立群眾觀念，做到了思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，作風(fēng)上深入群眾，工作上依靠群眾，經(jīng)常與群眾開(kāi)展談心活動(dòng)，深入農(nóng)戶家中調(diào)查，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，幫助所駐村解決實(shí)際問(wèn)題。嚴(yán)格遵守駐村紀(jì)律，自帶行李，自起爐灶，集體食宿，吃住在村、不擾民、不增加群眾負(fù)擔(dān)。
雖然我們?cè)隈v村工作中取得了一些成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題，今后，我們將結(jié)合村情不斷改進(jìn)工作方法，努力為群眾辦更多的實(shí)事、好事。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇九
工作總結(jié)可以作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)而被上級(jí)推廣,為其他單位所汲取、借鑒,從而推動(dòng)實(shí)際工作的順利開(kāi)展。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)?lái)前臺(tái)接待工作總結(jié)匯報(bào)，詳情可以點(diǎn)擊“”查看更多相關(guān)的工作總結(jié)參考喔。
在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我們的.工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺(tái)在必須程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們必須要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或職責(zé)人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜?lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在適宜的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。
嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好狀況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20--年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。
三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，用心去配合，不找理由推脫。
我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)用心參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營(yíng)資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì);透過(guò)這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!
重視理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
--年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。
這一年的工作已經(jīng)是結(jié)束了，還是有些事情需要督促到位的，對(duì)于這一年的工作我也一直都比較重視，前臺(tái)工作是比較繁忙的，我需要把這件事情做的非常用心，作為一名前臺(tái)工作人員，我對(duì)自己非常的有信心，也是比較細(xì)心去落實(shí)好的，只有持續(xù)做好本職工作，做一名合格的酒店前臺(tái)，讓自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中積累經(jīng)驗(yàn)才是好的，對(duì)于這一年的種種經(jīng)歷，我也是需要做出一番總結(jié)。
在一年的工作前臺(tái)工作中，我還是非常用心的，我也知道態(tài)度是非常的重要，現(xiàn)在我也一直都在保持著那種心態(tài)，這一年來(lái)的工作當(dāng)中我學(xué)習(xí)到了很多，畢竟做這么一份工作還是需要以前規(guī)劃好，我對(duì)這一點(diǎn)是非常的有信心的只有不斷的去提高這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，我們酒店的工作氛圍也是非常不錯(cuò)的，這一點(diǎn)我從從來(lái)都不會(huì)懷疑，真的是讓我感覺(jué)非常的好，我也一直都在本著這樣的心態(tài)，只有持續(xù)做好這份工作才能夠一點(diǎn)點(diǎn)的積累，我現(xiàn)在也非常受用，這上一年來(lái)的工作當(dāng)中是可以得到充分的鍛煉的，有些細(xì)節(jié)是應(yīng)該持續(xù)做好。
作為前臺(tái)是需要端正服務(wù)的，顧客來(lái)到酒店第一映象就是我們做前臺(tái)工作的，我真的是感覺(jué)非常的緊張，在這一點(diǎn)上面這是無(wú)比關(guān)鍵的，所以我也是去學(xué)習(xí)了很多禮儀在這方面我是非常重視的，想要讓自己變得更加的優(yōu)秀，第一就是要讓顧客們滿意，讓顧客滿意了才是對(duì)自己能力好的證明，雖然這一年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，可是我也學(xué)習(xí)積累許多，確實(shí)是能夠從中吸取經(jīng)驗(yàn)，接待是一件非常嚴(yán)瑾的事情，有很多禮儀方面的知識(shí)，我們酒店也是會(huì)不定期的去給我們培訓(xùn)，關(guān)于禮儀方面知識(shí)確實(shí)還是需要進(jìn)一步掌握，我也確實(shí)是感覺(jué)非常的好。
當(dāng)然這一年來(lái)有不足，做一名前臺(tái)工作人員，確實(shí)是需要時(shí)刻提高能力，我們酒店也是非常的不錯(cuò)，我作為一名接待工作者，有些事情是應(yīng)該督促自己的，接待工作雖然累，有的時(shí)候自己做的不好也會(huì)的收到的顧客的不滿，所以還是需要認(rèn)真的去思考這些，我也一定會(huì)繼續(xù)認(rèn)真思考的，只有接待好每一位顧客，讓顧客們第一映象感覺(jué)到非常的好，做好前臺(tái)工作，這讓我也是感覺(jué)非常的好，也會(huì)在下一年度繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，20--年是非常重要的一年，我很感激，也愿意用平常心對(duì)待。
轉(zhuǎn)眼20--年結(jié)束了，這一年來(lái)使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友介紹，我按期來(lái)到-----酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，-----酒店共145間房，相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解。總結(jié)起來(lái)可以用以下五條闡述：
一、禮貌、禮儀。
包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。
二、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。
三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。
四、語(yǔ)言方面。
在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢?
1、是對(duì)客人不尊重;。
2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。
五、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。
來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的，這是文化的精髓，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。
三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
酒店工作各方各面，日常瑣事，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細(xì)，堅(jiān)持做好自己的工作，完美完成工作任務(wù)。
過(guò)去的--年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們-酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
二、注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!
四、前臺(tái)英語(yǔ)，一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20--年6月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
在來(lái)到我們專營(yíng)店前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!工作如同于革命，一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗，20--年我個(gè)人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會(huì)。在今后的工作中，我要朝著這個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。
20--年新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬(wàn)事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容。
轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。
每天9：30—10：00開(kāi)啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;每天登記溫度，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄;下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題。
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議。
作為前臺(tái)，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反潰。加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
20--已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。
通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20--年的工作作以下總結(jié)。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，入職以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需。
2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。
認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫物業(yè)送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊龅絾?wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。
項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程。對(duì)于出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天發(fā)生日祝福。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。
從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買的書(shū)籍會(huì)先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理;其它的辦公設(shè)備也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)。
每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。
4、組織員工活動(dòng)。
每周三下午5點(diǎn)組織員工活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部給客戶送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足。
1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也考慮在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、明年工作計(jì)劃。
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。
在過(guò)去的一年中，我特別要感謝大家對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
以后我要不斷提高自身形象，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十
今年以來(lái)，縣旅游局在縣委、縣*的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“*”重要思想和“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣綜治工作會(huì)議精神和*安建設(shè)總體部署，以創(chuàng)建“*安××、和諧旅游”活動(dòng)為契機(jī)，按照我局總體工作要求，充分履行職責(zé)、切實(shí)做好綜治及*各項(xiàng)工作，為我局整治穩(wěn)定、社會(huì)安定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一、2015年綜治及*工作主要情況。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)綜治工作責(zé)任制。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視*及綜治工作，多次主持召開(kāi)綜治*工作會(huì)議，聽(tīng)取職工的工作情況匯報(bào)，研究制定綜治*工作計(jì)劃，對(duì)轄區(qū)綜治*工作進(jìn)行全面部署，為旅游局綜治*工作地扎實(shí)有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
2、責(zé)任明確。我局與各單位負(fù)責(zé)人簽訂綜治目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，落實(shí)責(zé)任，將綜治工作從基層抓起，取得了良好效果。
(二)積極開(kāi)展*工作，狠抓落實(shí)*排查，并預(yù)防和妥善處理群眾性事件。
1、堅(jiān)持做到傾情民生、關(guān)注群體，堅(jiān)持利益向下，帶著感情面對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪，使信方工作科學(xué)有序地進(jìn)行，有效地化解各種社會(huì)矛盾，同時(shí)宣傳了國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定和諧，收到了顯著的效果。
2、狠抓排查調(diào)處工作、按照縣*工作要求，旅游局對(duì)可能影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾糾紛進(jìn)行了全面細(xì)致的排查，全面充分掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，目前我局無(wú)不穩(wěn)定因素。
3、集中處理*突出問(wèn)題和*。旅游局組織召開(kāi)會(huì)議，專題研究部署預(yù)防和處置*，制定切實(shí)可行的突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案，建立由*為組長(zhǎng)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并層層建立健全預(yù)防和處置群眾事件責(zé)任制度，全年沒(méi)有縣立案交辦逾期未報(bào)的案件，今年全所未發(fā)生級(jí)到省、進(jìn)京*事件，實(shí)現(xiàn)了省、州、縣市領(lǐng)導(dǎo)提出的“四個(gè)確?！?。
(三)創(chuàng)建“*安××、和諧旅游”，全面維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
2015年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣社會(huì)治安綜合治理工作會(huì)議精神，根據(jù)縣委、縣*的統(tǒng)一部署，以黨的*精神為指導(dǎo)，按照縣委，縣*關(guān)于*安建設(shè)的部署和要求，緊密結(jié)合單位實(shí)際，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，扎實(shí)地推進(jìn)“*安××、和諧旅游”創(chuàng)建活動(dòng)，按照縣委、縣*創(chuàng)建“*安××、和諧旅游”實(shí)施方案，進(jìn)一步明確了思想和目標(biāo)任務(wù)，將建設(shè)“*安××、和諧旅游”的具體目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行下去，按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，充分發(fā)揮各自的職能作用，把*安建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到了實(shí)處，使我局建設(shè)工作重點(diǎn)突出，目標(biāo)更加具體，任務(wù)更加明確。為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)創(chuàng)建“*安××、和諧旅游”戰(zhàn)略部署，切實(shí)加強(qiáng)協(xié)作，形成打擊、遏制違法犯罪行為，疏導(dǎo)、化解社會(huì)矛盾及時(shí)到位，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧的綜治格局。
(四)齊抓共管，切實(shí)解決綜治工作的突出問(wèn)題。
1、經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)中央、省、州、縣關(guān)于對(duì)反對(duì)^v^工作的有關(guān)指示精神，認(rèn)清當(dāng)前“^v^”對(duì)國(guó)家社會(huì)的危害性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們反對(duì)^v^工作的使命感。
2、按照上級(jí)要求，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)指示精神，開(kāi)展以“崇尚科學(xué)、關(guān)愛(ài)家庭、珍惜生命、反對(duì)^v^”為主題的反邪警示教育活動(dòng)。旅游局上下廣泛發(fā)動(dòng)、打造深勢(shì)，使職工們明白了什么是“^v^”，“^v^”的危害有多大，以及如何抵制^v^的一些基本方法。
3、利用形式多樣教育方式，提醒和教育職工、充分利用黑板等輿論宣傳工具進(jìn)行宣傳，真正做到家喻戶曉，人人皆知。
4、切實(shí)加強(qiáng)轄區(qū)周邊治安巡查。
二、存在的主要問(wèn)題。
今年1-11月份，我局*及綜治工作在上級(jí)有關(guān)部門和局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然取得了一定的成績(jī)，但治安形勢(shì)仍比較嚴(yán)峻，還存在不少困難。各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。雖然目前我局全面工作已開(kāi)展，但由于條件限制，各項(xiàng)工作離規(guī)范化還有一段距離，需不斷改進(jìn)。
三、2015年綜治*工作方案。
為確保2015年我局整治穩(wěn)定，社會(huì)和諧，經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，根據(jù)中央、省、縣的部署，結(jié)合我局實(shí)際情況，制定2015年綜治*工作方案。
(一)工作目標(biāo)。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和動(dòng)態(tài)的穩(wěn)定觀統(tǒng)領(lǐng)我局社會(huì)穩(wěn)定，全力在思想認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化源頭化解、強(qiáng)化依法處置、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)四個(gè)重要環(huán)節(jié)上做好我局的*工作，為我局的社會(huì)和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
(二)工作要求。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施責(zé)任。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，將確保社會(huì)穩(wěn)定作為工作中的重要任務(wù)。為確保下一階段綜治*工作順利進(jìn)行，干部職工要認(rèn)真做好自己份內(nèi)的*工作，并緊緊配合，形成綜治*工作的新格局。
2、加強(qiáng)社會(huì)治安綜治宣傳和理論研究工作。
加強(qiáng)對(duì)綜治*及*安創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心制定宣傳方案，廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)。加強(qiáng)與各級(jí)部門的聯(lián)系溝通，組織輿論引導(dǎo)，研究;利用宣傳欄、橫幅等信息渠道進(jìn)行宣傳的措施，為社會(huì)和諧穩(wěn)定營(yíng)造出一個(gè)濃厚的輿論氛圍。
3、強(qiáng)化預(yù)防、及時(shí)排查矛盾糾紛。圍繞早發(fā)現(xiàn)，早介入，在處理目標(biāo)，加強(qiáng)社會(huì)不穩(wěn)定因素的排查預(yù)測(cè)，每月定期調(diào)查摸底，對(duì)“五一、十一”等重要節(jié)假日、重要會(huì)議，提前開(kāi)展排查預(yù)測(cè)，并對(duì)群眾職工反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、歷史遺留問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。健全*制度，加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)了解動(dòng)態(tài)，把問(wèn)題解決在基層。
4、加大禁毒宣傳力度。堅(jiān)持“提高認(rèn)識(shí)、教育為先、嚴(yán)厲打擊、全員收戒、綜合治理”的方針，加大宣傳力度，努力促進(jìn)我局綜治*工作又好又快發(fā)展。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
在匯報(bào)工作前，如果你不在事先理清自己的思路，你就難以有條理的、屋次分明的、有說(shuō)服力地把自己做過(guò)的工作向老板匯報(bào)清楚。你在向老板匯報(bào)工作之前，特別是在向老板匯報(bào)那些重大問(wèn)題之前，必須先打腹稿，即先在腦海中把要匯報(bào)的問(wèn)題以提綱的形式，列出一個(gè)分條目的小標(biāo)題，記在心中，在匯報(bào)時(shí)逐條道來(lái)。當(dāng)然，你也可以把這些提綱寫在小本子上，作為向老板匯報(bào)工作時(shí)的備記錄。
實(shí)踐證明，擬寫提綱是理清思路的最佳方法，你不妨一試。
把握重點(diǎn)，常常意味著抓住了工作的要害。而這些要害問(wèn)題又往往關(guān)系著企業(yè)和老板事業(yè)的大局或重大利益。所以，老板聽(tīng)你的匯報(bào)，或看你的匯報(bào)材料，他關(guān)心的根本問(wèn)題，就是你對(duì)工作中的重點(diǎn)問(wèn)題的處理結(jié)果如何。
在具體操作時(shí)，你應(yīng)掌握俗語(yǔ)所講的“事不過(guò)三”的原則。即在一般情況下，員工或下屬向上司或老板匯報(bào)工作時(shí)，每次交談的重點(diǎn)事項(xiàng)、關(guān)鍵問(wèn)題，只談一個(gè)或一件，最多不要超過(guò)三個(gè)或三件。常?？梢砸?jiàn)到這種***，他們?cè)诳偨Y(jié)工作或做指示時(shí)，一般情況下總是“講三條內(nèi)容”或提“三點(diǎn)建議”，“希望大家從三方面去做好工作”。那些往往把問(wèn)題或意見(jiàn)或指示歸納為三個(gè)數(shù)，而加以羅列的***，大多都比較干練，且辦事效率相當(dāng)高。
因此，員工或下屬在向***匯報(bào)工作或交談問(wèn)題時(shí)，注意每次只強(qiáng)調(diào)一個(gè)問(wèn)題，只突出一個(gè)重點(diǎn)，最多不超過(guò)三個(gè)問(wèn)題或三件事情，不僅有利于或上司理清思路，迅速?zèng)Q斷，同時(shí)，還會(huì)使老板或上司對(duì)你的能力和效率表示好感。
無(wú)論是做口頭匯報(bào)，還是做書(shū)面匯報(bào)，你都必須注意刪繁就簡(jiǎn)的問(wèn)題。也就是要把一切不必要的話語(yǔ)從匯報(bào)中予以刪除。因?yàn)樗粌H是技巧，而且是原則。
在具體操作上，我們可以這樣進(jìn)行：假如你要以書(shū)面的形式向老板匯報(bào)工作，那么，你就應(yīng)該把文章盡是寫得簡(jiǎn)練一些，千萬(wàn)擔(dān)心才寫了一頁(yè)紙，老板會(huì)不會(huì)說(shuō)我太沒(méi)才了。按照魯迅的說(shuō)法：“寫完后至少看兩遍，竭力將可有可無(wú)的字、句、段刪去，毫不可惜。寧可將可用小說(shuō)的材料縮成速寫，決不將速寫材料拉成小說(shuō)。”
假如你是以口頭語(yǔ)言形式向老板匯報(bào)工作，則必須注意掌握老板問(wèn)什么答什么的原則和策略，不做無(wú)謂的拓展和借題發(fā)揮。比如，老板只問(wèn)到事情的結(jié)果，你就只敘述結(jié)果，而不要涉及事情的過(guò)程。因?yàn)?，老板可能?duì)事情的過(guò)程不感興趣。事實(shí)證明，對(duì)別人不感興趣的問(wèn)題，濫加描述，只會(huì)招致反感。
通常而論，老板對(duì)于下屬的工作總結(jié)，大多都會(huì)有一個(gè)評(píng)斷，不同的是有一些評(píng)斷他可能公開(kāi)講出來(lái)，而有一些評(píng)斷他則可能保留在心里。事實(shí)上那些保留在心里的評(píng)斷，有時(shí)卻是最重要的評(píng)斷，對(duì)此，你決不可大意。反之，你應(yīng)該以真誠(chéng)的態(tài)度去征求老板的意見(jiàn)，讓老板把心里話講出來(lái)。對(duì)于老板的誠(chéng)懇的`評(píng)點(diǎn)，即便是逆耳之言，你均應(yīng)以認(rèn)真的精神、負(fù)責(zé)的態(tài)度去細(xì)心反思。因?yàn)椋习?，之所以能夠站到老板的位置上，他肯定在很多方面或某些方面，有著?qiáng)于你的優(yōu)點(diǎn)。
只有那些能夠虛心接受老板評(píng)點(diǎn)的員工和下屬，才能夠被老板委以重任。
那些經(jīng)常與老板打交道的員工和下屬，如能掌握上述匯報(bào)工作的技巧，必定能不斷提高工作能力和文化品位，同時(shí)也會(huì)受到老板的信任與常識(shí)。
老板最喜歡的是能幫他解決問(wèn)題的助手。也最需要了解全面的工作實(shí)際情況。最喜歡那種全局在胸的感覺(jué)。
因此在匯報(bào)工作時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要的匯報(bào)工作進(jìn)展和工作中遇到的難題。對(duì)于遇到的困難，主動(dòng)提供解決問(wèn)題的建議，以供領(lǐng)導(dǎo)參考。走一步看三步的人才更能得到領(lǐng)導(dǎo)的重用。
盡量不提自己的功勞，大家都是有眼睛的，往往低調(diào)做人的人得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和重用。
向老板匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要還是詳細(xì)些好.要看老板的素質(zhì)和理解能,如果老板的素質(zhì)高,理解能力強(qiáng),最好簡(jiǎn)明扼要,省得老板說(shuō)自己婆婆媽媽,也顯得自己干工作干脆,講究效率；如果老板的素質(zhì)相應(yīng)低些,理解能力欠缺,最好說(shuō)的慢點(diǎn),詳細(xì)點(diǎn),好把自己的匯報(bào)讓老板清楚,但切記要點(diǎn),一事一說(shuō),別麻子攪黑豆,分不清條理!!
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
尊敬的黨組織：
15日在xx屆中央政治局與中外見(jiàn)面時(shí)，強(qiáng)調(diào)了新一屆會(huì)對(duì)民族的責(zé)任，對(duì)人民的責(zé)任，對(duì)黨的責(zé)任，彰顯了民族復(fù)興、造福群眾、黨要管黨的堅(jiān)定決心，同時(shí)也向世界、向人民、向全黨傳遞了堅(jiān)定信心。
民族復(fù)興是中國(guó)共產(chǎn)黨肩負(fù)的三大歷史使命之一，也是黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民不懈奮斗的共同目標(biāo)。新一屆會(huì)作為黨的新的領(lǐng)導(dǎo)集體，責(zé)無(wú)旁貸肩負(fù)起了這個(gè)職責(zé)。在見(jiàn)面時(shí)開(kāi)宗明義地指出，要“接過(guò)歷史的接力棒”，為實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興努力奮斗，為人類做出新的更大的貢獻(xiàn)。這不僅再次重申了中國(guó)共產(chǎn)黨對(duì)自身歷史使命的清醒認(rèn)識(shí)，也凸顯了中國(guó)共產(chǎn)黨作為中華民族先鋒隊(duì)的先進(jìn)本色。這樣一種鮮明的姿態(tài)、自覺(jué)的態(tài)度、堅(jiān)定的決心，必然為全國(guó)各族人民所擁護(hù)，也必然為世界各國(guó)人民所歡迎。
全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨。為人民服務(wù)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通俗地講，就是讓人民過(guò)上幸福的生活。在見(jiàn)面時(shí)用詩(shī)一般的語(yǔ)言，將人民對(duì)自身美好生活以及對(duì)孩子們的美好期盼進(jìn)行了高度凝練，并將其歸納為十個(gè)方面的“更”字。這十個(gè)“更”字，體現(xiàn)了新一屆會(huì)對(duì)人民群眾期盼的深刻洞察，是更好地、更實(shí)地促進(jìn)民生建設(shè)、社會(huì)建設(shè)的目標(biāo)和依據(jù)。不僅如此，講話還充分肯定了人民群眾的主體地位，明確提出“人世間的一切幸福都是要靠辛勤的勞動(dòng)來(lái)創(chuàng)造的”。這指明了我們走向幸福的可靠路徑，讓我們對(duì)幸福前景更加充滿期待。
辦好中國(guó)的事情關(guān)鍵在黨。民族復(fù)興、人民幸福，離不開(kāi)黨自身的先進(jìn)性、純潔性，離不開(kāi)黨的堅(jiān)強(qiáng)的、正確的領(lǐng)導(dǎo)。因此，新一屆會(huì)甫一亮相，就強(qiáng)調(diào)了黨的自身建設(shè)問(wèn)題。在見(jiàn)面時(shí)表明，我們黨“決不會(huì)躺在過(guò)去的功勞簿上”;并指出了黨面臨的一些突出問(wèn)題，要求“全黨必須警醒起來(lái)”，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，做到“打鐵還需自身硬”。這是一種實(shí)事求是的態(tài)度，是一種居安思危的精神，是一種攻堅(jiān)克難的氣魄。有這樣的態(tài)度、精神和氣魄，我們堅(jiān)信黨一定能解決好自己的問(wèn)題，完成好自己的使命。
新的班子、新的開(kāi)始，新的信心、新的力量，衷心祝愿并堅(jiān)定相信以為的新一屆會(huì)能夠履行好“三大責(zé)任”，“向歷史、向人民交一份合格的答卷”。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
服務(wù)工作專題會(huì)議開(kāi)場(chǎng)白各位客服戰(zhàn)線上的同事和朋友們：
今天我們召開(kāi)2014年服務(wù)工作專題會(huì)議，共商漢中電信服務(wù)改善提升的方針大計(jì)和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。這也是漢中電信客服部成立兩年多來(lái)，分公司第一次召開(kāi)服務(wù)專題會(huì)議。
為什么要開(kāi)這個(gè)會(huì)?因?yàn)榻?jīng)過(guò)兩年多的快速改善，我們的服務(wù)到了攻堅(jiān)期。這一段時(shí)間籌備會(huì)議，尤其是前幾天晚上加班到兩點(diǎn)多趕材料，我頭腦中一直有一個(gè)意象。
下面，我們有請(qǐng)范總(注：分管服務(wù)的副總經(jīng)理)講話!大家歡迎!
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
20xx年，我局黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)縣級(jí)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)工作會(huì)議精神和市局黨組的各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞縣級(jí)機(jī)關(guān)工委的各項(xiàng)工作部署和本單位的中心工作，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，突出工作重點(diǎn)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新，強(qiáng)化措施落實(shí)，教育實(shí)踐活動(dòng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨建和精神文明建設(shè)、黨建創(chuàng)新項(xiàng)目等各項(xiàng)工作均取得明顯成效，得到了市局的充分肯定。在20xx年度全市氣象部門年度考核中，被評(píng)為”綜合目標(biāo)考核特別優(yōu)秀單位”和“安全生產(chǎn)工作先進(jìn)集體”。
（一）黨建基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)及示范點(diǎn)培育成效初顯。
我局十分重視黨建基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)，將其擺上工作的重要議事日程，作為黨建工作的重要工作來(lái)抓，切實(shí)抓緊抓好，抓出成效。黨建基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)初步達(dá)到了“10個(gè)有”，即：有領(lǐng)導(dǎo)小組、有辦事機(jī)構(gòu)，有活動(dòng)場(chǎng)所、有活動(dòng)設(shè)施，有活動(dòng)載體、有經(jīng)常性活動(dòng)，有。
工作計(jì)劃。
有工作臺(tái)帳，有經(jīng)費(fèi)保障有考核評(píng)比。
示范點(diǎn)重點(diǎn)培植岔河鎮(zhèn)國(guó)瑞綠色食品基地氣象為農(nóng)服務(wù)黨員示范點(diǎn)，該示范點(diǎn)由局黨支部書(shū)記高文亮總負(fù)責(zé)，氣象臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)、共產(chǎn)黨員陳翔牽頭具體負(fù)責(zé)。在硬件上建設(shè)了氣象為農(nóng)服務(wù)信息站，主要包括6要素（溫、壓、濕、風(fēng)向、風(fēng)速、降水）自動(dòng)氣象站、氣象預(yù)報(bào)預(yù)警電子顯示屏、氣象科普宣傳欄等；服務(wù)上建立農(nóng)村種養(yǎng)大戶、農(nóng)民合作組織、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)。牽頭組織由多部門（氣象、農(nóng)業(yè)、水利、水產(chǎn)、農(nóng)機(jī)、糧食、民政、保險(xiǎn)等）專家組成的農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)“專家聯(lián)盟”，開(kāi)展“直通車”服務(wù)。定期開(kāi)展會(huì)商，聯(lián)合發(fā)布為農(nóng)氣象服務(wù)產(chǎn)品，聯(lián)合調(diào)查農(nóng)情、災(zāi)情、墑情。開(kāi)展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的氣象災(zāi)害鑒定和預(yù)警服務(wù)。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
廣泛開(kāi)展作風(fēng)效能提升年活動(dòng)，結(jié)合氣象部門“雙教月”活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定和縣委《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的實(shí)施意見(jiàn)》，大力弘揚(yáng)“重落實(shí)、敢擔(dān)當(dāng)、有作為”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，努力樹(shù)立為民、務(wù)實(shí)、清廉部門形象。繼續(xù)開(kāi)展“講黨性、重品行、做表率”活動(dòng)，自覺(jué)學(xué)習(xí)、遵守、貫徹和維護(hù)黨的章程，培養(yǎng)高尚道德情操和健康生活情趣，引導(dǎo)和促進(jìn)廣大黨員干部真抓實(shí)干、銳意進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意的業(yè)績(jī)。制定《洪澤縣氣象局建立健全懲防體系工作細(xì)則》，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，健全和完善具有氣象部門特色的懲治和預(yù)防體系，進(jìn)一步形成拒腐防變長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，切實(shí)高黨員干部的拒腐防變能力。嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神，規(guī)范公務(wù)接待、車輛使用、辦公用房等。公務(wù)接待費(fèi)用比去年下降36%，車輛費(fèi)用比去年下降10%。
（三）加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。
加強(qiáng)黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，1名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，2名同志被明確為入黨積極分子，開(kāi)展好一年一度的黨員干部冬訓(xùn)工作，20xx-20xx年黨員干部冬訓(xùn)工作被縣委宣傳部表彰為“先進(jìn)集體”。加強(qiáng)文明單位創(chuàng)建，積極開(kāi)展道德講堂、文明城市創(chuàng)建、交通協(xié)勤、結(jié)對(duì)幫扶、義務(wù)獻(xiàn)血、集體勞動(dòng)、群眾文體等活動(dòng)，1人被縣委、縣政府授予“20xx年度省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作表現(xiàn)突出個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)；及時(shí)申報(bào)下一輪文明單位創(chuàng)建，對(duì)“江蘇省文明單位在線”網(wǎng)站和局門戶網(wǎng)站內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行更新、完善，單位網(wǎng)站被評(píng)為20xx年度全縣“十佳網(wǎng)站”。
（四）積極抓好結(jié)對(duì)幫扶和進(jìn)村入企活動(dòng)。
充分發(fā)揮氣象部門的特色和優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展黨員先鋒承諾活動(dòng)，深化“三進(jìn)三幫”活動(dòng)，積極開(kāi)展“進(jìn)村入戶”、“進(jìn)企解難”等活動(dòng)，主動(dòng)深入一線調(diào)查研究，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、組織培訓(xùn)講座等形式，主動(dòng)為農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)提供氣象防災(zāi)減災(zāi)和防雷安全等信息、技術(shù)、資金等服務(wù)。同時(shí)繼續(xù)發(fā)揮黨員干部在文明城市創(chuàng)建、社區(qū)共建活動(dòng)中的先鋒模范和戰(zhàn)斗主力軍作用，不斷優(yōu)化創(chuàng)建和共建機(jī)制。
（五）認(rèn)真實(shí)施黨建創(chuàng)新項(xiàng)目。
20xx年，我局申報(bào)并實(shí)施了“鎮(zhèn)村氣象服務(wù)行”的黨建創(chuàng)新項(xiàng)目。在實(shí)施過(guò)程中，我們通過(guò)加強(qiáng)政府主導(dǎo)，完善組織體系，加強(qiáng)與涉農(nóng)部門的合作，建設(shè)農(nóng)村氣象災(zāi)害監(jiān)測(cè)網(wǎng)，建立健全農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)體系，加強(qiáng)氣象防災(zāi)減災(zāi)科普宣傳，加強(qiáng)農(nóng)村氣象防災(zāi)減災(zāi)能力建設(shè)等多個(gè)層面積極開(kāi)展鎮(zhèn)村氣象服務(wù)，有力促進(jìn)了氣象服務(wù)工作向鎮(zhèn)（街道辦）、村（居）、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、種養(yǎng)大戶的延伸，大大提升了我縣氣象服務(wù)“三農(nóng)”的能力，得到了政府的充分肯定、涉農(nóng)部門的認(rèn)可和農(nóng)民朋友的贊揚(yáng)?！版?zhèn)村氣象服務(wù)行”項(xiàng)目成為全縣4個(gè)冬訓(xùn)工作創(chuàng)新項(xiàng)目之一，受到了縣委宣傳部的表彰。
一是加強(qiáng)組織實(shí)施。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和具體的實(shí)施小組，明確工作職責(zé)和任務(wù)分工，加快該項(xiàng)工作的有序推進(jìn)。
二是建立健全信息員隊(duì)伍。12個(gè)鎮(zhèn)（街道辦）全部配備了氣象協(xié)理員，127個(gè)村（居）、縣直14個(gè)重點(diǎn)單位和部門均配備了氣象信息員。加強(qiáng)大學(xué)生村官擔(dān)任氣象信息員的隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了行政村（居）氣象信息員覆蓋率100%。3月份對(duì)氣象協(xié)理員和氣象信息員進(jìn)行了培訓(xùn)。
三是建設(shè)覆蓋廣的氣象預(yù)警信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)。在12個(gè)鎮(zhèn)（街道辦）的農(nóng)技推廣中心按照“六有”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)氣象信息服務(wù)站，鎮(zhèn)級(jí)覆蓋率達(dá)100%；在120個(gè)村（居）綜合服務(wù)中心建設(shè)氣象信息服務(wù)站和預(yù)警顯示屏（或大喇叭），覆蓋率達(dá)95%。
四是加強(qiáng)氣象為農(nóng)服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)。先后在仁和鎮(zhèn)、三河鎮(zhèn)聯(lián)堡村、岔河鎮(zhèn)國(guó)瑞綠色食品基地和東雙溝鎮(zhèn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園新建了自動(dòng)氣象站、電子顯示屏、氣象科普宣傳欄等服務(wù)設(shè)施于一體的氣象為農(nóng)服務(wù)示范站點(diǎn)，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，積極開(kāi)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)精細(xì)化氣象服務(wù)。
五是建立融合發(fā)展模式，提高氣象服務(wù)覆蓋面。與縣農(nóng)委合作，在岔河鎮(zhèn)共建13120畝的水稻農(nóng)業(yè)氣象適用技術(shù)示范田，聯(lián)合發(fā)布示范基地水稻全生育期各類氣象指標(biāo)；與縣民政局合作，開(kāi)展綜合減災(zāi)示范社區(qū)氣象災(zāi)害應(yīng)急準(zhǔn)備工作認(rèn)證；與農(nóng)委、林業(yè)、水產(chǎn)等部門合作，組建“專家聯(lián)盟”，開(kāi)展聯(lián)合會(huì)商、制作發(fā)布“三農(nóng)”服務(wù)產(chǎn)品；與保險(xiǎn)公司合作，開(kāi)展政策性保險(xiǎn)農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)；與廣電、電信、移動(dòng)、聯(lián)通等部門合作，建立氣象災(zāi)害預(yù)警信息發(fā)布“綠色通道”。六是發(fā)揮鎮(zhèn)村氣象服務(wù)建設(shè)效益。
我縣積極利用已建成的鎮(zhèn)（街道辦）、村（居）信息服務(wù)站的服務(wù)設(shè)施開(kāi)展氣象服務(wù)，除了發(fā)布日常天氣預(yù)報(bào)和災(zāi)害性天氣預(yù)警信息外，還與農(nóng)業(yè)部門聯(lián)合發(fā)布農(nóng)業(yè)技術(shù)、病蟲(chóng)害防治、土肥信息等農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)信息，取得顯著成效。20xx年，通過(guò)顯示屏和服務(wù)平臺(tái)發(fā)布?xì)庀箢A(yù)報(bào)預(yù)警服務(wù)信息8萬(wàn)余條，農(nóng)業(yè)技術(shù)、病蟲(chóng)防治、土肥信息50余條/次。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共洪澤縣委關(guān)于加強(qiáng)黨建工作的若干意見(jiàn)》及《洪澤縣黨的建設(shè)工作實(shí)施方案》（洪發(fā)〔20xx〕1號(hào)）文件精神，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
一是抓好黨員冬訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)黨員冬訓(xùn)全覆蓋；
二是結(jié)合文明單位創(chuàng)建，扎實(shí)開(kāi)展道德講堂活動(dòng)，年內(nèi)舉辦道德講堂4場(chǎng)；
三是組織黨員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校，開(kāi)展氣象防災(zāi)減災(zāi)科普宣傳等志愿者服務(wù)活動(dòng)；
四是落實(shí)黨風(fēng)廉政“兩個(gè)責(zé)任”，開(kāi)展警示教育活動(dòng)；
五是全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、辦結(jié)制、持證上崗制、責(zé)任追究制；
六是組織開(kāi)展黨員干部與群眾談心談話活動(dòng)和黨員承諾踐諾活動(dòng)；
八是發(fā)揮部門職能，繼續(xù)開(kāi)展“鎮(zhèn)村氣象服務(wù)行”創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。
今年，我局黨總支在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部職工的全力配合下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會(huì)黨的xx大、xx屆四中全會(huì)精神，緊貼公路工作實(shí)際情況，圍繞公路建管養(yǎng)，開(kāi)展黨務(wù)工作，進(jìn)一步促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)了思想建設(shè)，圍繞創(chuàng)建“廉潔型機(jī)關(guān)”“學(xué)習(xí)型黨組織”、“創(chuàng)新型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，不斷強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使廣大黨員和干部職工的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高。
今年七月份，我局黨總支又在全局范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，較好的完成了上級(jí)黨委安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。
為做好迎接上級(jí)黨委對(duì)我局黨建工作的檢查工作，經(jīng)局務(wù)研究，同意由麥樹(shù)杰副書(shū)記負(fù)責(zé)，政工人事股協(xié)同完成好。嚴(yán)格對(duì)照檢查內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真查找，對(duì)存在不足之處，認(rèn)真做好補(bǔ)充工作。
二、主要完成黨建工作情況。
（一）加強(qiáng)思想建設(shè)，提高黨員干部的政治理論水平。
1、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)的重要手段，班子成員帶頭學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、組織討論等形式，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新黨章、xx屆五中會(huì)議精神及市委相關(guān)會(huì)議、文件精神，并有針對(duì)性地對(duì)黨員干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了檢查，使廣大黨員干部職工正確地領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，同時(shí)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高工作管理水平。
2、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，注重教育實(shí)效。采用學(xué)習(xí)文件材料、領(lǐng)導(dǎo)上黨課、專題宣講輔導(dǎo)、觀看警示教育片、組織座談?dòng)懻撨M(jìn)行知識(shí)測(cè)試和撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)等多種形式，開(kāi)展黨風(fēng)廉政和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)。我局今年積極各種培訓(xùn)；開(kāi)展了局主要領(lǐng)導(dǎo)講黨課和觀看廉政警示教育專題片活動(dòng)；邀請(qǐng)了市局黨總支書(shū)記謝石明同志到我局做了題為《如何加強(qiáng)黨組織基層建設(shè)，增強(qiáng)單位凝聚力和向心力》的專題報(bào)告。；參加了廉政知識(shí)考試。
（二）加強(qiáng)組織建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
1、建立和落實(shí)機(jī)關(guān)黨建工作責(zé)任制。局黨組將黨建工作目標(biāo)層層下達(dá)，建立了目標(biāo)考核機(jī)制，黨政一把手親自抓，相關(guān)負(fù)責(zé)人具體抓，逐項(xiàng)抓落實(shí)，不定期地對(duì)局機(jī)關(guān)支部組織開(kāi)展活動(dòng)情況進(jìn)行檢查，切實(shí)做到黨建工作年初有計(jì)劃、半年有檢查、年終有總結(jié)，并做好了黨建研究和信息報(bào)送工作，全年按時(shí)報(bào)送黨建信息稿件，調(diào)研文章篇，全面完成黨報(bào)黨刊和其它學(xué)習(xí)資料的征訂任務(wù)。
2、以完善的。
規(guī)章制度。
促進(jìn)組織建設(shè)。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，進(jìn)一步完善了黨務(wù)公開(kāi)制，增強(qiáng)黨組織工作透明度。建立和完善了黨內(nèi)民主選舉和黨員“三先”制度、黨員評(píng)議黨組織干部制度等，切實(shí)保障了黨員的選舉權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。制訂和完善了本局各項(xiàng)機(jī)關(guān)管理制度，并有效實(shí)施管理，層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)。
責(zé)任書(shū)。
在項(xiàng)目管理、人員競(jìng)崗、干部競(jìng)聘、財(cái)務(wù)管理及收支兩條線等方面都嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及程序辦理做到縱向到底橫向到邊。
3、深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力。局黨總支把開(kāi)展“創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動(dòng)作為基層組織建設(shè)的重要載體。在具體工作中做到了“六個(gè)結(jié)合”，使我局全體黨員干部增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力，一是把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》結(jié)合起來(lái)，使“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)能落到實(shí)處。二是把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與“深化作風(fēng)建設(shè)提高執(zhí)行力活動(dòng)”結(jié)合起來(lái)，我局通過(guò)整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)和制定工作督查機(jī)制，使“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與日常各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。三是把“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)與黨員干部教育結(jié)合起來(lái)。建立健全的黨組織考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)管理，通過(guò)邀請(qǐng)老師上課、利用宣傳欄等工作空間和渠道，搭建黨員學(xué)習(xí)交流的有效平臺(tái)。四是“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定建設(shè)和諧社會(huì)結(jié)合起來(lái)。做好今年原收費(fèi)站人員安置工作，以“黨員帶幫”的方針，指定黨員負(fù)責(zé)帶幫安置到各養(yǎng)護(hù)中心的原收費(fèi)站職工，做好關(guān)心生活、工作、思想等工作，主動(dòng)排查各種矛盾糾紛，及時(shí)就地做好化解工作，使我局順利完成市局下達(dá)的安置任務(wù)，安置人員的平穩(wěn)過(guò)渡。五是把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與我局實(shí)際結(jié)合起來(lái)。我局堅(jiān)持黨員示范崗，黨員帶頭作用，以點(diǎn)帶面，以黨小組為中心，帶動(dòng)職工積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。六是把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與“雙到”扶貧開(kāi)發(fā)工作結(jié)合起來(lái)。以領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、干部駐點(diǎn)的方式，建立健全定點(diǎn)幫扶責(zé)任制。
4、做好發(fā)展黨員和黨費(fèi)收繳工作。一是強(qiáng)化對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)教育，結(jié)合學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨章等活動(dòng)進(jìn)行，聯(lián)系新的形勢(shì)和任務(wù)、聯(lián)系我局工作的實(shí)際進(jìn)行正面引導(dǎo)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)、生活，積極創(chuàng)造有利于入黨積極分子健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境。支部上半年重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象2名。二是做好黨費(fèi)的收繳與管理工作。我局現(xiàn)有黨員71名（其中退休黨員15名），黨費(fèi)收繳做到：按時(shí)交納、及時(shí)調(diào)整、全額上繳，無(wú)漏報(bào)瞞報(bào)現(xiàn)象。
（三）抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)，增強(qiáng)反腐倡廉工作新成效。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。局黨總支建立了以鄧偉男同志為組長(zhǎng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，落實(shí)中央的“八項(xiàng)規(guī)定”，充分認(rèn)識(shí)反腐倡廉，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性。廉政建設(shè)做到有組織、有活動(dòng)、有成效。
2、分工落實(shí)到位。黨委各成員在抓好分管工作的基礎(chǔ)上，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)都能認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，按照一崗雙責(zé)的要求大膽管理、弘揚(yáng)正氣。
3、部署落實(shí)到位。上半年來(lái)，我局始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)與本局的各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，做到一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核。一是局黨總支逢會(huì)必談廉政建設(shè)，要求局機(jī)關(guān)全體干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。二是杜絕職務(wù)犯罪，重點(diǎn)在黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督機(jī)制和反腐倡廉教育機(jī)制上抓出成效。
4、宣傳教育到位。我們注重思想政治教育，要求黨員干部自重、自省、自警、自勵(lì)，慎獨(dú)情微，廉潔奉公，將理論學(xué)習(xí)作為改善工作作風(fēng)，樹(shù)立良好形象的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，努力改造世界觀。嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，主要利用黨員座談會(huì)和全體職工大會(huì)，采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、理論輔導(dǎo)和研討座談相結(jié)合等多種形式，開(kāi)展廉政紀(jì)律學(xué)習(xí)教育，通過(guò)加強(qiáng)政治理論業(yè)務(wù)知識(shí)和黨章的學(xué)習(xí)，激勵(lì)和引導(dǎo)黨員學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，追求高素質(zhì)，在黨員中形成“人人學(xué)習(xí)、處處學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍，不斷提高黨員的思想政治素質(zhì)、整體業(yè)務(wù)水平，樹(shù)立起“五種觀念”（即：使命觀念、奉獻(xiàn)觀念、市場(chǎng)觀念、創(chuàng)新觀念、效率觀念）。
5、制度保障到位。我局制定《實(shí)施綱要》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等多項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理隊(duì)伍，規(guī)范行為。
6、加強(qiáng)重點(diǎn)崗位監(jiān)督。一方面強(qiáng)化班子內(nèi)部權(quán)力運(yùn)行程序的監(jiān)督和制約，班子成員互相尊重，緊密配合，遇事能自覺(jué)按照民主集中制原則多商量、多反饋。一些重大決策、安排和大額資金使用，都經(jīng)過(guò)集體討論做出決定，并積極征詢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，形成團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、民主、真誠(chéng)的氛圍。另一方面加強(qiáng)對(duì)掌管人、財(cái)、物等重要崗位權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督。班子成員布置工作能多吹風(fēng)、多提醒，經(jīng)常開(kāi)展廉政談話。
（四）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)形成整體合力。
一是制訂了以“政治素質(zhì)好、工作業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”為主要內(nèi)容的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)劃；二是堅(jiān)持重大問(wèn)題集體討論決策，特別是干部任用問(wèn)題一律由局黨組會(huì)討論決定；三是加強(qiáng)工作溝通，班子成員相互交流各自分管工作開(kāi)展情況，使黨政班子成員全面了解全局各方面工作的進(jìn)展情況，有利于班子成員的工作溝通和配合協(xié)調(diào)；四是加強(qiáng)思想交流，健全黨內(nèi)民主生活制度，定期召開(kāi)了專題民主生活會(huì)，通過(guò)班子民主生活會(huì)、黨組會(huì)以及班子成員之間談心活動(dòng)，交流思想，相互勉勵(lì)，共同促進(jìn)；五是班子成員堅(jiān)持每年年初、年中和年末進(jìn)行三次系統(tǒng)性的工作調(diào)研，掌握工作推進(jìn)情況，解決實(shí)際困難，并全面落實(shí)年度述職述廉制度。在全局上下保持著思想不亂、工作不斷、作風(fēng)不散、發(fā)展較快的良好局面。
（五）貫徹落實(shí)“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
1、成立黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。局黨總支建立了以鄧偉男同志為組長(zhǎng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，以領(lǐng)導(dǎo)小組帶頭的形式，認(rèn)真組織我局全體黨員干部學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，從而貫徹落實(shí)中央的“八項(xiàng)規(guī)定”，促使我局全體黨員干部充分認(rèn)識(shí)了“反腐倡廉，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”的重要性，使廉政建設(shè)做到有組織、有活動(dòng)、有成效。
2、加強(qiáng)各項(xiàng)工作的分工和部署。黨委各成員在抓好分管工作的基礎(chǔ)上，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，按照一崗雙責(zé)的要求，結(jié)合我局公路工作實(shí)際情況，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與本局的各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，做到一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核。一是局黨總支逢會(huì)必談廉政建設(shè)，要求局機(jī)關(guān)全體干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。二是杜絕職務(wù)犯罪，重點(diǎn)在黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督機(jī)制和反腐倡廉教育機(jī)制上。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十五
關(guān)于酒店會(huì)議接待總結(jié)報(bào)告在酒店全體員工的共同努力下，我們利用四天的時(shí)間，順利完成會(huì)議的接待工作，會(huì)前劉總召開(kāi)管理層會(huì)議，對(duì)各個(gè)部門的工作進(jìn)行了明確的指導(dǎo)，陶總召開(kāi)部門員工大會(huì)，詳細(xì)縝密的劃分部門的工作程序及注意事項(xiàng)，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務(wù)。
不足之處：
1、準(zhǔn)備工作做的還不夠細(xì)，比方會(huì)議期間主席用房因招待領(lǐng)導(dǎo)，需緊。
急要一壺上好茶葉，當(dāng)時(shí)及時(shí)與餐廳聯(lián)系送到房間，雖然前后沒(méi)用十分鐘時(shí)間，但客人明顯不滿意，通過(guò)這件事情，就證明我們準(zhǔn)備工作沒(méi)做到位，應(yīng)提前給領(lǐng)導(dǎo)房間備好一系列可能用到的用品，避免客人不滿。
2、會(huì)議期間，住房量大，客房中夜班沒(méi)用增加人員，導(dǎo)致晚八點(diǎn)之后。
不能做到會(huì)議樓層的專人服務(wù)。
3、個(gè)別員工的前期重視度不夠，沒(méi)有很好的.團(tuán)隊(duì)意識(shí)，需要反思，并。
在今后的培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變員工懶散的思想。
4、服務(wù)未做到善始善終，會(huì)議結(jié)束后，仍有個(gè)別房間續(xù)住，而我們的服務(wù)沒(méi)有跟。
進(jìn)到位，我們應(yīng)做到即使會(huì)務(wù)組撤了，但個(gè)別逗留的會(huì)議代表也是酒店的服務(wù)對(duì)象，不能讓他們有會(huì)散茶涼的感覺(jué)。
5、結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力。好的方面：
因會(huì)議準(zhǔn)備時(shí)間近一個(gè)星期，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯(cuò)，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事件。因人員不足，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班，所有人員停止休假，員工對(duì)于安排毫無(wú)怨言，有的員工在嚴(yán)重感冒的情況下仍堅(jiān)持上班。
因餐飲部人員短缺，所有管理層齊力奮進(jìn)，無(wú)下班觀念，能和酒店利益保持一致，直至最后一位客人離開(kāi)才得以休息，由此反映了我們管理團(tuán)隊(duì)的日漸成熟。
會(huì)議用房每日做到快速整理，領(lǐng)班協(xié)助并檢查，下午客人會(huì)議期間再次進(jìn)行小整理，晚間送水果期間若客人不在的還進(jìn)行夜床服務(wù)。會(huì)議期間保證到每個(gè)樓層早八點(diǎn)至晚十二點(diǎn)每個(gè)樓層有專門的電梯引領(lǐng)人員，保證到隨叫隨到，客人有任何需求第一時(shí)間滿足。
通過(guò)此次會(huì)議的接待，我認(rèn)為我們?cè)谌粘５墓ぷ鹘哟芯蛻?yīng)該一視同仁的對(duì)待每一位客人，這樣就不會(huì)出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問(wèn)題導(dǎo)致投訴了，同時(shí)記錄會(huì)議期間出現(xiàn)的不足之處，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十六
以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣文明辦的具體指導(dǎo)下，我局文明單位建設(shè)工作緊貼農(nóng)機(jī)工作中心，圍繞創(chuàng)建“縣級(jí)文明單位”的目標(biāo)，按照領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)成效顯著、思想教育深入、工作作風(fēng)良好、科教文化發(fā)展、內(nèi)部管理有序、環(huán)境整潔優(yōu)美的要求，抓機(jī)制、強(qiáng)隊(duì)伍、拓載體、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)形象、促發(fā)展，取得了顯著成效。
（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實(shí)，積極爭(zhēng)創(chuàng)文明單位。文明單位是一個(gè)單位精神面貌的綜合反映，創(chuàng)建活動(dòng)是踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，有利于提高職工綜合素質(zhì)和機(jī)關(guān)的文明形象，有利于促進(jìn)我局各項(xiàng)事業(yè)工作建設(shè)的協(xié)調(diào)。我們?cè)诰裎拿鲃?chuàng)建方面始終堅(jiān)持“兩手抓兩手都要硬”的方針，按照“重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效”的要求，在抓好農(nóng)機(jī)中心工作的同時(shí)，把精神文明建設(shè)放在突出位置，列入了我局的重要議事日程，認(rèn)真研究創(chuàng)建措施，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓工作落實(shí)，使精神文明建設(shè)持之以恒，卓有成效。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)。為切實(shí)抓好精神文明建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作落到實(shí)處，根據(jù)機(jī)構(gòu)改革及人事變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整充實(shí)精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由局長(zhǎng)陳建平同志任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)謝大棉同志為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施和日常工作的開(kāi)展。建立了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、各科室齊抓共管的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，及時(shí)有效地抓好各項(xiàng)創(chuàng)建工作。
2、規(guī)劃創(chuàng)建，落實(shí)責(zé)任。我們對(duì)照創(chuàng)建目標(biāo)和責(zé)任，結(jié)合本部門工作實(shí)際，每年都制定年度工作計(jì)劃，對(duì)照規(guī)劃的'要求逐項(xiàng)分解任務(wù)，確保各種創(chuàng)建規(guī)劃的落實(shí)。堅(jiān)持每年召開(kāi)2次以上的工作會(huì)議，研究部署和總結(jié)精神文明建設(shè)工作，使精神文明建設(shè)做到年初有計(jì)劃，年中有督查、年末有總結(jié)。做到年初有部署，平時(shí)有檢查，年終有考評(píng)，并與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，形成上下健全的責(zé)任保障機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)建工作做深做實(shí)。
3、廣泛動(dòng)員，全員參與。我們充分利用召開(kāi)干部職工大會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，不斷提高全局干部職工對(duì)開(kāi)展創(chuàng)建“縣級(jí)文明單位”活動(dòng)重要意義的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，激發(fā)全員創(chuàng)建熱情，進(jìn)一步增強(qiáng)集體主義思想和責(zé)任意識(shí)，使干部職工對(duì)創(chuàng)建工作入腦、入心、見(jiàn)行動(dòng)。全局干部職工對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)知曉率、參與率、支持率均達(dá)100%，形成了“人人重視，個(gè)個(gè)參與，全面受益”的創(chuàng)建氛圍。
（二）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，努力提高隊(duì)伍素質(zhì)為使各種創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處，確保創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。幾年來(lái)，我們著力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持以“能力建設(shè)”為重點(diǎn)，注重培養(yǎng)綜合素質(zhì)，打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象，全面建設(shè)一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍。
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。局領(lǐng)導(dǎo)班子是精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)踐者和領(lǐng)頭人。局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視自身建設(shè)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子為目標(biāo)，提升領(lǐng)導(dǎo)干部的整體素質(zhì)和能力，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，保持了奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)，提高了科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政的能力。堅(jiān)持和健全民主集中制，堅(jiān)持局長(zhǎng)辦公會(huì)決策重大事項(xiàng)議事規(guī)則，充分發(fā)揮班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用，進(jìn)一步推進(jìn)工作開(kāi)展，增強(qiáng)了創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、思想政治工作常抓不懈。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度。按照“六有”
的要求，規(guī)范黨組中心組學(xué)習(xí)。完善機(jī)關(guān)《學(xué)習(xí)制度》，采取干部職工會(huì)學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí)、專題調(diào)研和撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)等多種形式，推動(dòng)思想政治教育學(xué)習(xí)的扎實(shí)開(kāi)展。以學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神、市委四屆四次全會(huì)和縣委十三次黨代會(huì)重點(diǎn)，結(jié)合我縣農(nóng)機(jī)發(fā)展，積極開(kāi)展討論，深化黨員干部的責(zé)任意識(shí)；二是典型引路。組織學(xué)習(xí)典型先進(jìn)事跡，認(rèn)真組織全體干部職工開(kāi)展“全國(guó)道德模范”、“好人”等典型人物學(xué)習(xí)活動(dòng)；三是找準(zhǔn)載體。開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)教育，舉辦以“十八大精神”為主題的專題學(xué)習(xí)，開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)，組織干部職工觀看愛(ài)國(guó)主義教育影片，激發(fā)干部職工的愛(ài)國(guó)主義情懷和無(wú)私奉獻(xiàn)的革命精神。
3、干部教育培訓(xùn)形成特色。一是堅(jiān)持走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合。20，我局先后派員到重慶、**等地參加市上舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，同時(shí)邀請(qǐng)市級(jí)專家講課，傳授專業(yè)技術(shù)。二是全局建立起縣訓(xùn)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)訓(xùn)村的干部培訓(xùn)體制，全面提升農(nóng)機(jī)干部隊(duì)伍的素質(zhì)和能力。
4、注重加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步完善保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員在各項(xiàng)工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。在創(chuàng)建活動(dòng)中，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，黨員干部自覺(jué)當(dāng)好表率，以優(yōu)良的黨風(fēng)帶動(dòng)全局上下積極參與文明創(chuàng)建工作。
（三）規(guī)范管理、美化環(huán)境，全面提升機(jī)關(guān)形象我們堅(jiān)持以加強(qiáng)機(jī)關(guān)綜合管理、提升服務(wù)水平為重點(diǎn)，突出美化環(huán)境，注重綜合治理，全面塑造文明和諧的機(jī)關(guān)形象。
1、完善制度管理，機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)有序。為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)工作管理，根據(jù)實(shí)際工作需要，我局組織修訂了《**縣農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局機(jī)關(guān)管理工作制度》，進(jìn)一步健全和完善了包括學(xué)習(xí)、會(huì)議、考勤、財(cái)物管理、工作目標(biāo)管理、效能追究等比較完善、操作性較強(qiáng)的機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度體系。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化制度執(zhí)行，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，使機(jī)關(guān)管理更加規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)更加有序。
2、規(guī)范行政服務(wù)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。一是規(guī)范審批服務(wù)。對(duì)我局行政審批項(xiàng)目重新梳理、清理。進(jìn)一步簡(jiǎn)化行政審批手續(xù)，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)等各項(xiàng)管理規(guī)范；二是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)。進(jìn)一步深化公開(kāi)內(nèi)容，規(guī)范公開(kāi)工作，對(duì)農(nóng)民購(gòu)買農(nóng)機(jī)享受購(gòu)置補(bǔ)貼情況在網(wǎng)上進(jìn)行公示，提高機(jī)關(guān)運(yùn)作的透明度；三是不斷轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。認(rèn)真落實(shí)“轉(zhuǎn)變作風(fēng)從我做起、群眾滿意是我追求”的工作要求，深化開(kāi)展“躬身踐行服務(wù)發(fā)展”活動(dòng)，通過(guò)設(shè)立崗位座牌，公開(kāi)服務(wù)承諾、設(shè)立監(jiān)督電話，推行績(jī)效考評(píng)、加強(qiáng)效能建設(shè)，全局上下精神狀態(tài)好、工作作風(fēng)實(shí)、服務(wù)效率高、工作成效明顯。
3、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，改善機(jī)關(guān)面貌。為創(chuàng)建文明單位打造一個(gè)良好的硬件環(huán)境，我局在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，籌措資金對(duì)辦公室進(jìn)行了改造。開(kāi)展了辦公室衛(wèi)生清理整頓，添置了部分空調(diào)、辦公桌椅和計(jì)算機(jī)設(shè)備，使機(jī)關(guān)辦公環(huán)境面貌一新，舒適度倍增；同時(shí)注重環(huán)境衛(wèi)生的日常管理，將環(huán)境衛(wèi)生列入制度化，堅(jiān)持每周一小掃、每月一大掃制度，將辦公環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任分解到各科室每個(gè)人，并定期對(duì)其進(jìn)行檢查考核，使干部職工養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，自覺(jué)保持工作環(huán)境清潔，全局保持內(nèi)外整潔、有序、優(yōu)美。
4、強(qiáng)化綜合治理，促進(jìn)和諧穩(wěn)定。堅(jiān)持把抓好機(jī)關(guān)綜合治理擺在突出位置，全面構(gòu)建文明和諧穩(wěn)定的機(jī)關(guān)環(huán)境。成立綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)展了崇尚科學(xué)、反對(duì)邪教的教育。嚴(yán)格執(zhí)行《車輛管理制度》，無(wú)交通責(zé)任事故；認(rèn)真落實(shí)保密責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)保密措施，未發(fā)生失泄密事故。落實(shí)計(jì)劃生育工作責(zé)任制，認(rèn)真開(kāi)展“六五”普法工作，確保不發(fā)生違反計(jì)劃生育、違法亂紀(jì)的人和事，努力構(gòu)建文明和諧穩(wěn)定的機(jī)關(guān)環(huán)境。
（四）拓展載體、豐富內(nèi)容，將創(chuàng)建活動(dòng)引向深入堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，充分運(yùn)用各種載體，開(kāi)展各種形式的精神文明建設(shè)活動(dòng)。
1、道德實(shí)踐，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚。積極組織開(kāi)展道德實(shí)踐活動(dòng)，組織干部職工參與現(xiàn)場(chǎng)交流活動(dòng)，“黨員義務(wù)奉獻(xiàn)日”、“義務(wù)植樹(shù)節(jié)”、“文明交通督導(dǎo)志愿服務(wù)”、無(wú)償獻(xiàn)血等道德實(shí)踐活動(dòng)。
2、扶貧濟(jì)困，有效履行社會(huì)責(zé)任。認(rèn)真做好共建幫扶工作。()根據(jù)組織安排，幫扶**鄉(xiāng)村，通過(guò)實(shí)施資金支持、科技入戶、人員培訓(xùn)等做好幫扶工作，促進(jìn)農(nóng)民增收。
3、寓教于樂(lè)，不斷豐富職工文化生活。充分利用元旦、春節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重要節(jié)日開(kāi)展登山、球類、撲克比賽等文體活動(dòng)，這些活動(dòng)的開(kāi)展豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，激發(fā)了干部職工的工作熱情，增強(qiáng)了隊(duì)伍的親和力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4、豐富內(nèi)涵，提升文明創(chuàng)建質(zhì)量。我們?cè)趧?chuàng)建文明單位的同時(shí)，積極開(kāi)展各種形式的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，確保文明單位的創(chuàng)建質(zhì)量。鼓勵(lì)干部職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)當(dāng)“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，在市、縣各種表彰評(píng)比活動(dòng)中“爭(zhēng)位子、創(chuàng)牌子、奪旗子”。充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)干部職工的工作熱情，全局干部職工文明習(xí)慣**然成風(fēng)。
（五）立足崗位，服務(wù)發(fā)展，創(chuàng)建工作成效突顯。堅(jiān)持把推動(dòng)農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展作為創(chuàng)建工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，立足崗位做貢獻(xiàn)，抓好創(chuàng)建促發(fā)展。在深化精神文明建設(shè)的同時(shí)，持續(xù)有力抓好中心工作，推進(jìn)全縣農(nóng)機(jī)化工作再上新臺(tái)階。
創(chuàng)建兩年，成績(jī)來(lái)之不易，這一切都離不開(kāi)縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開(kāi)縣文明辦的大力支持和指導(dǎo)。我們也將以此為新的起點(diǎn)，再接再厲，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力促進(jìn)我局精神文明建設(shè)工作再上新的臺(tái)階，不斷為推動(dòng)我縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)以“文明創(chuàng)建”促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，以推進(jìn)行業(yè)進(jìn)步體現(xiàn)文明創(chuàng)建。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十七
__鎮(zhèn)__社區(qū)位于__市__鎮(zhèn)__區(qū)，幅員面積2平方公里，東與秦川社區(qū)相鄰，南與萬(wàn)興社區(qū)相鄰，西與廟溝河社區(qū)相鄰，北與銀鐵社區(qū)相鄰。社區(qū)現(xiàn)住居民5500余戶，人口3。4萬(wàn)人，社區(qū)黨員88人。新型冠狀病毒感染爆發(fā)以來(lái)，狀元社區(qū)認(rèn)真貫徹新型冠狀病毒感染疫情防控工作的重要指示精神和達(dá)州市、萬(wàn)源市、太平鎮(zhèn)疫情防控指揮部的安排部署，狀元社區(qū)通過(guò)以下幾個(gè)方面開(kāi)展疫情防控工作。
一、完善組織機(jī)構(gòu)。
成立狀元社區(qū)應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)書(shū)記任友明、主任劉貴強(qiáng)任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)5個(gè)工作小組，組織社區(qū)兩委成員7人、網(wǎng)格員8人、區(qū)域管控人員10人、小區(qū)物管189人、消殺員6人，合計(jì)220人參與防控工作。自2021年1月26日開(kāi)展防控工作以來(lái)，累計(jì)召開(kāi)專題工作會(huì)7次，專題安排部署此次防疫工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
二、全面摸排登記。
組織網(wǎng)格員、區(qū)域管控人員、小區(qū)物業(yè)人員對(duì)轄區(qū)進(jìn)行全面逐戶摸排返鄉(xiāng)人員，目前摸排從湖北省返鄉(xiāng)人員82人、__返鄉(xiāng)人員33人、安康返鄉(xiāng)人員1人。所有外來(lái)人員由太平鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上門檢測(cè)體溫，如有異常立即上報(bào)并及時(shí)處理。同時(shí)將太平鎮(zhèn)印發(fā)的《尋人啟事》宣傳資料張貼到各個(gè)小區(qū)出口、居民點(diǎn)出入口，引導(dǎo)重點(diǎn)區(qū)域返鄉(xiāng)人員及時(shí)主動(dòng)到社區(qū)登記備案。
三、強(qiáng)力宣傳引導(dǎo)。
面對(duì)疫情的突發(fā)態(tài)勢(shì)，大年三十，狀元社區(qū)按照太平鎮(zhèn)的統(tǒng)一安排，通過(guò)微信公眾號(hào)、朋友圈發(fā)布《關(guān)于新型冠狀病毒感染疫情防控倡議書(shū)》;正月初二，社區(qū)工作人員全部取消休假，采取小喇叭、村村響、流動(dòng)宣傳車、設(shè)立勸導(dǎo)點(diǎn)、標(biāo)語(yǔ)、傳單、微信等方式強(qiáng)力宣傳防疫知識(shí)、政府公告、網(wǎng)格化管控等內(nèi)容。對(duì)街上行人進(jìn)行勸導(dǎo)，不聚集、戴口罩。特別加強(qiáng)小區(qū)、片區(qū)封閉管理，引導(dǎo)居民無(wú)特殊需求不得外出，確需外出的必須做好自我防護(hù)，并進(jìn)行登記，營(yíng)造了良好的防控氛圍。
四、推行網(wǎng)格管控。
根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，將轄區(qū)分為三大區(qū)域：第一區(qū)域，有物業(yè)管理的小區(qū)由轄區(qū)5個(gè)物業(yè)公司分別對(duì)各管理的小區(qū)進(jìn)行管控;第二區(qū)域，轄區(qū)單位家屬樓，由各所屬單位進(jìn)行管控;第三區(qū)域，無(wú)物業(yè)管理的居民小區(qū)以及樓棟由社區(qū)發(fā)動(dòng)管控志愿者進(jìn)行管控。單元之間、樓棟之間不允許聚集、串門，外賣、快遞等服務(wù)人員到指定地點(diǎn)等候或投放。
五、加強(qiáng)消殺防疫。
每天由社區(qū)統(tǒng)一組織消殺員對(duì)封閉管理區(qū)域、公共管理區(qū)域開(kāi)展一次消殺工作，并統(tǒng)籌設(shè)立專門的廢棄口罩收集桶，引導(dǎo)居民將廢棄口罩必須扔到廢棄口罩收集桶，由社區(qū)對(duì)接市城市發(fā)展服務(wù)中心及時(shí)清運(yùn)處理。
六、強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。
疫情發(fā)生以來(lái)，社區(qū)累計(jì)勸停12起居民酒席420桌，勸停轄區(qū)茶館茶樓15家、餐館17家，幫助市市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)停了其它應(yīng)關(guān)停的大型經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，同時(shí)加強(qiáng)24小時(shí)巡邏，應(yīng)關(guān)停經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所確保關(guān)停到位。引導(dǎo)并幫助河西農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)以及轄區(qū)超市加大群眾生活必需品的保障供應(yīng)力度。
目前社區(qū)的防疫工作取得了較好的成效，但還有不足部分，社區(qū)還將繼續(xù)努力，不斷完善工作機(jī)制，及時(shí)調(diào)整工作方式方法，確保做好本次疫情防控工作。