在寫總結(jié)的過程中，我們可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升自己的知識(shí)和技能水平。在寫總結(jié)之前，需要對(duì)過去的工作進(jìn)行全面準(zhǔn)確的回顧和梳理。以下是本文為大家精選的一些總結(jié)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間，大三上學(xué)期又過去了一半了，而我作為2013級(jí)化學(xué)工程與工藝的輔導(dǎo)員助理，現(xiàn)在做一下工作總結(jié)。
開始，當(dāng)知道自己成為助理的時(shí)候，覺得壓力很大。同時(shí)，有很高心，能為廣大2013級(jí)新生服務(wù)，去奉獻(xiàn)自己的力量，去協(xié)助輔導(dǎo)員各項(xiàng)工作。踏著忐忑的心情，我們迎來了軍訓(xùn)。
從軍訓(xùn)中，我們擔(dān)任著學(xué)長的身份，從各方面對(duì)他們大學(xué)的展望進(jìn)行回答。解除他們一些消極的想法。我們積極與他們溝通，積極去寢室查寢。參與他們的晚上的聯(lián)歡。最后的希望，是希望他們能從軍訓(xùn)中學(xué)習(xí)到堅(jiān)韌，學(xué)習(xí)到團(tuán)結(jié)的力量，將集體榮譽(yù)感放在心底。而后，隨著他們會(huì)操，教官的離去，他們的大學(xué)生活徐徐展開。
而我們，也逐漸融入到自己所帶的班級(jí)之中。選班委，開班會(huì)。我們在盡力為他們鋪展著大學(xué)伊始的道路。早自習(xí)，早鍛煉，我們在努力帶領(lǐng)著他們走向正確的學(xué)習(xí)道路。
而對(duì)于我自己而言，于這個(gè)輔導(dǎo)員助理這個(gè)職務(wù)，我覺得自己還配不上。因?yàn)樽约簺]有盡心盡責(zé)的去做好自己該做的事情。沒有去好好的引導(dǎo)他們好好適應(yīng)自己的大學(xué)生活。沒有帶領(lǐng)他們?nèi)グ寻嗉?jí)凝聚力體現(xiàn)出來。這是我的失職。我會(huì)努力去改正。
對(duì)于以后的工作，在學(xué)習(xí)上，我會(huì)督促他們多去圖書館，好好學(xué)習(xí)。上課時(shí)，會(huì)去課堂查課，聽課。給他們學(xué)習(xí)上的'建議?；睾痛n老師交流，回來和他們交流，學(xué)習(xí)上的困難，我們會(huì)一起去把他克服。
在工作上，我會(huì)給他們建議和指導(dǎo)，包括班委，以及各個(gè)組織的工作心得。在班級(jí)里，各個(gè)班委各司其職，而作為班長和團(tuán)支書，則是班級(jí)里的頂梁柱。要撐起班級(jí)這個(gè)大旗，為班級(jí)奉獻(xiàn)自己的力量。好好為班級(jí)奉獻(xiàn)，我相信，自己為班級(jí)奉獻(xiàn)了多少，班級(jí)就會(huì)回饋給你多少。即使沒有回饋，那么在這個(gè)過程中你得到的，將會(huì)一生受用。而在學(xué)生會(huì)社團(tuán)，有兩點(diǎn)，一是用心，用心去做好每一件事，每一個(gè)任務(wù)，只要你做好了，不用擔(dān)心別人不會(huì)去發(fā)現(xiàn)你的能力。二是要學(xué)會(huì)去自己抓住機(jī)會(huì)，要學(xué)會(huì)將自己的能力體現(xiàn)出來，不然別人永遠(yuǎn)不知道你有多大的能力，最后補(bǔ)充一點(diǎn)，那就是堅(jiān)持，如果你能在一個(gè)組織里堅(jiān)持下去，那么你也會(huì)有所回報(bào)。
在生活中，多和其他班級(jí)組織下球賽，包括足球籃球羽毛球等等，都可以試試。還有多組織聚會(huì)，你們?nèi)松?，那么就有其他班?jí)不能有的優(yōu)勢。多出去走走，趁著現(xiàn)在還有時(shí)間，還有精力。如此做了，那么班級(jí)凝聚力自然而然就會(huì)有，自然而然以后的班級(jí)活動(dòng)，就會(huì)更順利一些。
以上，只是我這半個(gè)學(xué)期的一個(gè)小的總結(jié)，希望自己能用心，去做好接下來的一切。也希望，我們2013級(jí)化工班，能走的更遠(yuǎn)，更高，做的更好。
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大學(xué)班助理工作總結(jié)篇二
回顧過去，在我和新生共同成長的過程中，心中充滿了感激。在這個(gè)過程中，是新生讓我在辛苦的工作中獲得快樂，是新生給予我很多關(guān)于教育、關(guān)于人生的思考的火花。他們讓我看到了自己的缺點(diǎn)，看到自己還缺乏歷練等等。
助班常規(guī)性的工作是跟學(xué)校、學(xué)院學(xué)生管理結(jié)合在一起的，是學(xué)校、學(xué)院學(xué)生管理工作的具體實(shí)施。我們的工作就是幫助新生解決學(xué)習(xí)和生活的適應(yīng)過渡問題，因此要緊密配合學(xué)校、學(xué)院學(xué)生工作的部署，對(duì)新生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法予以引導(dǎo)、對(duì)生活自理獨(dú)立能力予以引導(dǎo)、對(duì)集體生活行為予以引導(dǎo)、對(duì)人身財(cái)產(chǎn)安全的防護(hù)予以引導(dǎo)、對(duì)生活或?qū)W習(xí)有困難的同學(xué)予以幫助、落實(shí)常規(guī)的學(xué)生檔案建立和管理執(zhí)行工作、落實(shí)國家貧困生資助工作等等。這些工作的落實(shí)，充盈在助理班主任工作的全部，體現(xiàn)在開班會(huì)、宿舍走訪、跟同學(xué)聊天的這些日常工作行為當(dāng)中。因此，我盡可能地多利用一些課余時(shí)間走訪宿舍，了解他們的新動(dòng)態(tài)，適時(shí)地給出自己的意見與建議。同時(shí)，通過向班委了解班里的情況，提醒班委應(yīng)該注意的事項(xiàng)等等。我也許不是一個(gè)優(yōu)秀的助班，但是我是一個(gè)負(fù)責(zé)任的助班。
助班的工作看似瑣碎，但實(shí)際是一個(gè)整體，是一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)中存在一些“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的相互關(guān)聯(lián)的核心要素，只有抓住這些核心要素的處理，才能讓我們助班工作做得更有實(shí)效、更專業(yè)、更出色。結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為助班工作應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
定位。
在做任何一份工作之前，首先要確定好自己的位置，這是保障工作質(zhì)量和工作順利進(jìn)行的奠基石。助理班主任是鏈接學(xué)院、老師與同學(xué)之間的橋梁，這是助理班主任最主要的定位。助理班主任同時(shí)是新生進(jìn)入大學(xué)后的第一個(gè)引導(dǎo)人。因此所有工作的開展都應(yīng)該基于這樣的定位的基礎(chǔ)上。
制定計(jì)劃與培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力。
機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)，有計(jì)劃才能讓工作進(jìn)行得有條不紊。雖然有計(jì)劃，但計(jì)劃趕不上變化，因此應(yīng)在平常的生活中培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力。
注重與同學(xué)的交流。
溝通是打破人與人之間隔膜的最好途徑，只有通過交流才能分享彼此的經(jīng)歷和認(rèn)知，可以切實(shí)給他們帶來幫助。通過與他們的溝通，可以知道他們最近的動(dòng)向，他們遇到的問題，他們對(duì)于將來的計(jì)劃等等，在這個(gè)過程中我也學(xué)到了很多東西。
五、期望。
對(duì)自己的期望。
通過一個(gè)學(xué)期的助理班主任工作，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，希望自己在以后的學(xué)習(xí)工作中，腳踏實(shí)地，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，改進(jìn)自己的缺點(diǎn)。
對(duì)公管17班的期望。
最后希望每一位同學(xué)通過努力盡早找到自己的學(xué)習(xí)方向，不斷挖掘自我、完善自我。
編輯：
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大學(xué)班助理工作總結(jié)篇三
2010年9月，黃寶松同志經(jīng)層層選拔，作為市委組織部統(tǒng)一選派的大學(xué)生村官中一員，現(xiàn)就職于楊家坡鎮(zhèn)王官莊村擔(dān)任村主任助理，懷揣著建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的實(shí)干決心，對(duì)農(nóng)民兄弟的深厚感情，對(duì)農(nóng)村的滿腔熱情，以飽滿的精神狀態(tài)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真搞好村情調(diào)研，熱心服務(wù)黨員干部群眾，真心與村民相處，誠心為農(nóng)民服務(wù)，贏得了廣大黨員、干部和群眾的信任，實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)大學(xué)生到村干部的角色轉(zhuǎn)變，在新農(nóng)村建設(shè)中，扎根基層，揮灑青春。
陌生的工作環(huán)境和同事，他采取多聽多問的形式，主動(dòng)與同事溝通，深入農(nóng)戶，與他們一起談工作、談生活，積極參加各種活動(dòng)，很快地和同事們建立起良好的友誼，用最短的時(shí)間融入到群眾中去。他深深地認(rèn)識(shí)到，作為大學(xué)生村官，只有真正沉下去，住下來，才能了解村情民意，摸清村里情況。因此，從進(jìn)村的第一天，黃寶松就堅(jiān)持每天都吃住在村里，一方面多次參加村兩委會(huì)、黨員會(huì)、村民代表會(huì)，了解村里基本情況；另一方面走村串戶，深入田間地頭，與村民拉家常、交朋友，聽群眾說真話、講實(shí)話。王官莊村的每個(gè)角落都留下了他的足跡，很快村里的情況在他心中清清楚楚。
在任職村積極開展工作，起到了積極的作用，具體工作如下：
第一，積極響應(yīng)上級(jí)政策，在村兩委成員的支持與配合下，結(jié)合任職村實(shí)際，深入農(nóng)戶，調(diào)查走訪，切實(shí)了解農(nóng)戶的致富需求，順利完成到村任職高校畢業(yè)生幫扶農(nóng)戶致富貸款工程，盡自己的能力幫助村民開展，改進(jìn)項(xiàng)目，從而實(shí)現(xiàn)增收致富，也使上級(jí)優(yōu)惠政策能落到實(shí)處。
第二，配合鎮(zhèn)土地所對(duì)行政村危房及擬新建房進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)對(duì)全體村民的居住情況有了初步的了解，把村民的實(shí)際困難與確實(shí)需求及時(shí)反應(yīng)給鎮(zhèn)土地所以便及時(shí)匯報(bào)到縣市，使村民切實(shí)享受到國家的支農(nóng)惠農(nóng)政策。
第三，定期與5號(hào)，15號(hào)，25號(hào)進(jìn)行遠(yuǎn)程教育播放。通過遠(yuǎn)程教育的播放使廣大干部群眾及時(shí)了解國家針對(duì)農(nóng)村的有關(guān)方針政策及各種致富信息，切實(shí)做到了干部長期受教育，農(nóng)民長期得實(shí)惠。
第四，計(jì)劃生育一直是農(nóng)村工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，督促全村育齡婦女配合一二季度的進(jìn)站，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)耐心得做好“問題婦女”及家人的思想工作，使他們了解國家現(xiàn)行的人口及計(jì)劃生育政策，從而積極配合工作，為確保全年生育工作的順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)。
在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，逐步達(dá)到生產(chǎn)布局合理化、農(nóng)業(yè)設(shè)施齊全完備、科技含量日益提高、綠色品牌效應(yīng)突出。
在民生方面，黃寶松同志在協(xié)助村兩委在保證農(nóng)村困難群眾危舊房改造救助統(tǒng)計(jì)工作及時(shí)完成的同時(shí)，也天天下村下戶詢問村民居住的基本情況，做到不遺漏一戶住房困難戶。這項(xiàng)工作是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀在農(nóng)村的重大實(shí)踐，開展這項(xiàng)工作，從根本上解決農(nóng)村困難群眾住房困難問題，實(shí)現(xiàn)了十七大提出“住有所居”基本要求。黃寶松同志積極的宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)村治安保險(xiǎn)的優(yōu)惠農(nóng)民的政策，用自己的耐心和毅力說服群眾。在收取醫(yī)療保險(xiǎn)和治安保險(xiǎn)的時(shí)候他積極協(xié)助村兩委工作，使王官莊村的參保率居全鎮(zhèn)前列。農(nóng)村俗話說，交了皇糧不怕官,孝敬父母不怕天,延續(xù)了二千六百年的寄生在土地上的皇糧國稅全面取消了,這可以說是農(nóng)村生產(chǎn)力的一次大的解放,老百姓們除了種田不交稅外，國家還有補(bǔ)助，這項(xiàng)政策惠及到上千萬戶農(nóng)民，在糧食直補(bǔ)款發(fā)放期間，黃寶松同志與村兩委干部，穿梭在村委會(huì)、鎮(zhèn)政府、信用社三點(diǎn)之間，逐戶送去通知單和存折，保證了每一戶都及時(shí)領(lǐng)到直補(bǔ)款。
我的未來在農(nóng)村。但體會(huì)最深的是：大學(xué)生到村任職大有用武之地；能力在實(shí)踐中得到提高；信心在關(guān)愛中得到堅(jiān)定。
黃寶松同志的可貴之處不在于他做了多么了不起的事，不在于有什么驚人的成績，而在于無論在什么崗位，無論從事多么平凡而瑣碎的工作，他都能一絲不茍，盡心盡職地一心撲在工作上，忘我的工作精神和腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，不管是在工作中還是在社會(huì)生活中，他都對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以期為基層農(nóng)村工作者增添光彩，為老百姓辦實(shí)事。
在平凡的工作崗位上，作為一名在基層鍛煉成長的村委會(huì)主任助理，他用“村官”的責(zé)任和對(duì)“三農(nóng)”工作的執(zhí)著和熱愛，為農(nóng)民朋友們默默的工作著。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。黃寶松在王官莊村的發(fā)展進(jìn)程中奉獻(xiàn)自己的聰明才智，在推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的實(shí)踐中煥發(fā)青春絢麗的光彩，成為老百姓的貼心人，成為對(duì)社會(huì)有用的人。
工作取得了一定成績的同時(shí)，他也能夠積極的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。基層工作經(jīng)驗(yàn)善淺，工作面的獨(dú)立開創(chuàng)上少有突破。今后我們鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子將針對(duì)他的不足，積極引導(dǎo)他向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、基層干部、同事、群眾學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中鍛煉磨礪，更快更好的解決農(nóng)村的特色工作，早日成為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的典范。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇四
當(dāng)我邁入大學(xué)校門的一刻起，我便已經(jīng)有了一個(gè)新的開始。我?guī)е鴫粝牒推诖?，開始了一段新的旅程，我期待著付出，期待著改變，期待著收獲。
現(xiàn)在，一年多過去了，我也已經(jīng)是一名大二的學(xué)生了，如我所期盼的，我付出了，改變了，也收獲了。做班級(jí)團(tuán)支書讓我不得不熟悉班里的每一個(gè)人，不得不學(xué)著做團(tuán)日活動(dòng)策劃，做ppt，我收獲的是交流的快感和一批新朋友;加入校合唱隊(duì)讓我不得不熟悉韻律，不得不學(xué)著識(shí)譜，唱譜，我收獲的是接近夢想的滿足和無限的喜悅;而成為勤工助學(xué)圖書館助理讓我不得不熟識(shí)藏書的編號(hào)，不得不安排好時(shí)間確保能準(zhǔn)時(shí)參加工作，我收獲的是勤奮踏實(shí)和對(duì)圖書館的熱愛。
學(xué)指導(dǎo)辦公室了解情況，這時(shí)才得知自己并沒有被錄上，當(dāng)時(shí)非常失望，覺得自己的確與圖書館無緣。但轉(zhuǎn)機(jī)很快就來了，由于我課表上有一個(gè)比較特殊的空余時(shí)間，就是在大家普遍很忙的周一下午，而正好這個(gè)時(shí)間的助理又沒有安排滿，于是我很幸運(yùn)的被補(bǔ)錄上了，我就這樣很幸運(yùn)地加入了勤工助學(xué)圖書館助理的大軍。
那時(shí)的圖書館還是臨時(shí)的，在信息樓騰出的兩層樓的空間安排了書架和閱覽室，我被安排在二樓，從中午十二點(diǎn)半到下午五點(diǎn)半。第一天上班，我很興奮，吃完飯后十二點(diǎn)就早早收拾東西去了圖書館，我在想我會(huì)和誰一起上班，會(huì)遇到什么樣的老師，老師又會(huì)教我什么東西，而我又究竟能做什么??一連串的疑問和期待讓我越來越興奮。當(dāng)我來到圖書館二樓，發(fā)現(xiàn)只有一位老師在，我的“同伴”還沒有來，我以為是我來太早，他還沒有到。我告訴老師我是新的圖書館助理，他驚訝了一下，說：“這么早就來了!”，于是我告訴他我是第一天上班，老師見我并不熟悉這里的環(huán)境，便讓我先在靠里的位置坐下，穿上工作服——勤工助學(xué)的藍(lán)色馬甲。而我一直在想我要做什么呢?我的工作是什么呢?心里充滿了疑惑。后來才知道，因?yàn)槲沂茄a(bǔ)錄上去的，我錯(cuò)過了圖書館助理大會(huì)，也錯(cuò)過了觀看老師教如何上書，而我所在的圖書館二樓，在下午的時(shí)間就只有一個(gè)人。
老師得知我還不知道怎么上書，便很親切地教我怎樣看書的編號(hào)，怎樣把書排起來，怎樣快速找到書，簡短的講解之后便讓我一個(gè)人上書。當(dāng)時(shí)一輛推書的小車被堆得滿滿的，我花了很長時(shí)間才上完，當(dāng)然上書過程也遇到不少問題，跑了好幾次去問老師，等忙完了也就快到下班時(shí)間了。我一直聽說在勤工助學(xué)的工作中，圖書館助理應(yīng)該是最“閑”的，但那一刻這種想法被完全推翻了。那個(gè)時(shí)候才意識(shí)到原來工作就是工作，沒有什么閑不閑的，只有事多事少的時(shí)候。
有哪些需要的資料，那個(gè)時(shí)候的自豪感也是無人可以替代的，這就是工作帶來的滿足和充實(shí)感吧。有的事情并不一定是工作，但我依然熱心、耐心去做，我想，作為一名圖書館助理，在同學(xué)們面前應(yīng)該有一個(gè)好的助理形象。雖然下午的二樓只有我一個(gè)助理，稍稍辛苦了一點(diǎn)，但我的收獲也因此更深刻，我很感謝這樣的經(jīng)歷。
做圖書館助理也帶給我很多的驚喜，它讓我知道這里有多少知識(shí)，多少寶藏，讓我知道有疑惑時(shí)怎樣使用這個(gè)偌大的圖書館。
第二學(xué)期，當(dāng)我再次報(bào)圖書館助理卻沒有錄上，因?yàn)榭沼鄷r(shí)間不多。本以為與圖書館的緣分就此終結(jié)，卻沒想到在第三學(xué)期又被錄取。新的圖書館，有更舒適的環(huán)境，而且還有了同伴，又是一個(gè)開始，現(xiàn)在每周五晚上我都會(huì)準(zhǔn)時(shí)去圖書館五樓，那是一段每周必不可少的相約，我喜歡這樣每周和圖書館的一次相聚。
我與圖書館有著不解之緣，我想這樣一直走下去，辛勤耕耘自己的未來。匆匆這一學(xué)期就要過去，我對(duì)圖書館的情感也越來越深，我喜歡這份工作，喜歡這樣的開始，這樣的收獲，真是不虛此行。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇五
他，是我們班一個(gè)普通的學(xué)生?？删褪沁@樣一個(gè)學(xué)生，他積極參與班級(jí)的各項(xiàng)建設(shè)。學(xué)校規(guī)定每個(gè)周二和周四的早上需要早讀?？墒俏覀儼嗟膶W(xué)生更多的是選擇默讀，而不是張嘴讀。這個(gè)學(xué)生說這樣不太好，他希望大家都能真正讀出來。于是，在大家都默讀的情況下，他一個(gè)人大聲的讀著，讀著？？一天，兩天，一周，兩周？？隨著時(shí)間的推移，這個(gè)讀出聲的群體越來越大。
剛開始，我將大量的時(shí)間和精力用于培養(yǎng)有威信、認(rèn)真負(fù)責(zé)的班干部，從責(zé)任心、自我約束力、工作能力等幾個(gè)方面嚴(yán)格要求他們，而忽略了非班委成員。他，用自己的行動(dòng)告訴我，建設(shè)好一個(gè)班集體，需要是每一個(gè)人的真心和努力。自此，我開始關(guān)注班上每一個(gè)人每一件事。只要是有利于班級(jí)建設(shè)和學(xué)生成長的，我總是毫不吝嗇自己對(duì)他們的贊揚(yáng)和肯定。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇六
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編精心整理的大學(xué)生社區(qū)助理工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
到社區(qū)已經(jīng)半年了，在這半年中我了解了很多關(guān)于社區(qū)的知識(shí)。首先我知道了社區(qū)工作的定義：社區(qū)工作是專業(yè)社會(huì)工作的一種基本工作，它以社區(qū)和社區(qū)居民為主，通過發(fā)動(dòng)和組織社區(qū)居民參與集體行動(dòng)，確定社區(qū)的問題與需求，動(dòng)員社區(qū)資源，有計(jì)劃、有步驟地解決或預(yù)防社會(huì)問題，調(diào)整或改善社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突，培養(yǎng)自助、互助及自我解決的精神，加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識(shí)和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會(huì)福利水平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。
以前我一直不知道居委到底是做些什么工作?，F(xiàn)在我知道了，居委的工作人員就是為市民們提供各種各樣的服務(wù)。由于他們管的都是事是生活的事，這使看似簡單的工作變得復(fù)雜了。無論刮風(fēng)下雨他們都在外面不停的奔波，不是在這家院子做清潔，就是在那家院子檢查。在這短短的`半年中，我也跟著他們在外面走了。我們做的事情也很復(fù)雜，什么事都做，比如，除草、撿垃圾、刷墻上的廢紙。另外我還親眼看他們處理市民分爭等問題，他們的耐心真的讓人很敬佩。這半年中我學(xué)到了很多知識(shí)，這些都是在學(xué)校學(xué)不到的?，F(xiàn)在又由于南寧市爭創(chuàng)文明城市，這使本來就很繁忙的他們更加忙了。各社區(qū)通過開展“文明安全小區(qū)”、“文明樓院”、“五好文明家庭”等一系列創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，極大地帶動(dòng)了社區(qū)文化的發(fā)展。各社區(qū)組建文藝宣傳隊(duì)、健身活動(dòng)隊(duì)等群眾性組織，在重大節(jié)日組織開展各種主題文藝活動(dòng)、組織讀書活動(dòng)等，提高了社區(qū)居民文化素養(yǎng)和文明素質(zhì)。很多街道通過挖掘和整合轄區(qū)內(nèi)的文藝人才資源，深受群眾喜愛。各社區(qū)積極開展科教、文體、法律、衛(wèi)生“四進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，探索創(chuàng)建文明示范社區(qū)新路子。望州北二里社區(qū)創(chuàng)建了政策、法制、科普宣傳教育，文體娛樂活動(dòng)，信息就業(yè)服務(wù)等為一體的多功能服務(wù)中心，每天向社區(qū)居民開放，活動(dòng)中心成為居民學(xué)習(xí)教育、文化娛樂、信息交流、服務(wù)居民的文化樂園。望州北二里各社區(qū)持之以恒地開展以“文化建設(shè)進(jìn)家庭、服務(wù)幫困進(jìn)家庭、治安聯(lián)防進(jìn)家庭、醫(yī)療保健進(jìn)家庭、環(huán)保綠化進(jìn)家庭”為主要內(nèi)容的“六進(jìn)益民”活動(dòng)，收到了較好效果。這些都是社區(qū)最近才組織的活動(dòng)。雖然很多內(nèi)容我自始自終都沒的弄懂意思，但是我卻熟悉地記住了它。為社區(qū)居民服務(wù)是我們的工作宗旨，我們把這個(gè)宗旨始終貫穿在整個(gè)工作之中。利用社區(qū)共享資源，利用社區(qū)家政服務(wù)、醫(yī)療診所、便民理發(fā)店等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；為居民提供更大的方便。這是社區(qū)服務(wù)的宗旨。
經(jīng)過半年社區(qū)實(shí)踐，我感受到從高等教育的課堂走進(jìn)基層社區(qū)是個(gè)“雙贏”舉動(dòng)。社區(qū)里的工作人員需要大學(xué)生的熱情和知識(shí)，而大學(xué)生需要社區(qū)這塊可以充分發(fā)揮特長的沃土，這樣下來，所有人都受益。我對(duì)實(shí)踐總結(jié)為一句話：“社區(qū)讓我真正地接觸了社會(huì)，給了我實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。
機(jī)電0731班覃鴻
20xx年10月13日
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇七
在中心和醫(yī)事部正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，我與全體員工齊心協(xié)力，共同努力完成了20xx年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，“團(tuán)結(jié)、緊張、認(rèn)真、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“xx榮辱我有責(zé)，xx發(fā)展我受益”的責(zé)任意識(shí)?！百|(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。特別是經(jīng)過體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務(wù)技能得到了鍛煉和提高。醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
主要做了以下幾方面的工作：
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
4、做好總經(jīng)理辦公室會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)等。
5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。
7、負(fù)責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂，對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理。
8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。
1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求，與各業(yè)務(wù)部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務(wù)。通過保持積極、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場進(jìn)行的面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù)。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，)又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我往往成為矛盾的焦點(diǎn)，需要加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。
2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系。
與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系，(慈銘、愛康、陽光等)讓我在招聘的進(jìn)程中，對(duì)他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對(duì)我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整，以便能使xx各部門的招聘計(jì)劃順利完成。
3、人才庫的初步建立。
根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長期招聘的需求和人才流動(dòng)情況，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中。自己也開始梳理材料，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個(gè)部門要求，針對(duì)人才進(jìn)行了工作年限，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯(lián)系方式的正確。
4、員工入司、轉(zhuǎn)正和調(diào)動(dòng)相關(guān)手續(xù)辦理，配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵(lì)xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與xx的專家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。
5、20xx本年度招聘渠道如下：
以xx公司優(yōu)勢穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激勵(lì)工作熱情。
隨著人們健康意識(shí)的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎，競爭也相對(duì)激烈，對(duì)體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來越高。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊(duì)伍，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要。我們的員工隊(duì)伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國有綜合性醫(yī)院退休的，希望能有一個(gè)繼續(xù)發(fā)揮余熱的機(jī)會(huì)。護(hù)士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會(huì)，很少有工作經(jīng)驗(yàn)，希望能有一個(gè)適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專業(yè)崗位，不同工作、生活習(xí)慣的員工凝聚在一起，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定，有著共同理念、共識(shí)的團(tuán)隊(duì)，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，公司的品牌以及社會(huì)信譽(yù)和企業(yè)效益。我從公司的發(fā)展遠(yuǎn)景，公司的發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工切身利益的關(guān)懷去影響大家，以管理者的實(shí)際行動(dòng)去溫暖、感召大家，讓員工通過我的行為看得到，體會(huì)到來自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任和依靠，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機(jī)會(huì)和希望。我不僅利用晨會(huì)時(shí)間向大家問個(gè)好，要求護(hù)士長、各主管關(guān)懷每一個(gè)護(hù)士;同時(shí)要求護(hù)士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶;下班時(shí)也要向大家道聲謝。還時(shí)常關(guān)心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時(shí)候，更要體現(xiàn)出對(duì)他(她)們的關(guān)愛，“您辛苦了!”“一定要注意身體!”等等。對(duì)員工傾注真實(shí)情感，以誠心換誠意。噓寒問暖，關(guān)心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵(lì)醫(yī)生護(hù)士的工作熱情。9月份我們有一位護(hù)士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒有休一天，帶病堅(jiān)持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領(lǐng)白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作;還有護(hù)士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽(yù)而自豪，以就職于xx而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺(tái)而努力。護(hù)理基本隊(duì)伍穩(wěn)定了，護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能有保證。良好風(fēng)氣影響著每個(gè)員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數(shù)員工，特別是一些老護(hù)士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點(diǎn)不叫累，體檢高峰不請(qǐng)假，帶病工作無怨言。
以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質(zhì)量。
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。醫(yī)生、護(hù)士來自不同地方，都有著不同的工作習(xí)慣。如何使大家自覺執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程，尤其重要。我們醫(yī)療隊(duì)伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護(hù)士真正認(rèn)識(shí)到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學(xué)性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度，規(guī)范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質(zhì)量才能得到保證，自我才能得到保護(hù)，客人才能滿意。三是要有措施，根據(jù)不同崗位、不同專業(yè)的員工，“崗位職責(zé)”、“工作流程”和相關(guān)制度。并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí)，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實(shí)情況，實(shí)踐中加以體會(huì)，還要利用時(shí)間進(jìn)行演示。每天晨會(huì)上不厭其煩地簡要介紹，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，個(gè)別解讀。一旦出現(xiàn)失誤，我們會(huì)根據(jù)情況針對(duì)一條一款予以總結(jié)、檢討對(duì)照，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護(hù)理質(zhì)量。
以服務(wù)意識(shí)改進(jìn)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)技能，決定服務(wù)質(zhì)量。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)，更有別于醫(yī)院服務(wù)?？蛻魧?duì)體檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院，更注重過程感受。因此提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能非常重要。我把增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)作為工作重點(diǎn)給予高度重視。從儀容儀表到服務(wù)用語，從語言表達(dá)到服務(wù)技能和手勢、表情，都要進(jìn)行訓(xùn)練，讓大家體會(huì)主動(dòng)和被動(dòng)的效果。對(duì)于服務(wù)做得好的給予及時(shí)表彰，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)。一些醫(yī)生護(hù)士經(jīng)常受到客人表揚(yáng)贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚(yáng)我們的護(hù)士和醫(yī)生。員工從為客人的服務(wù)中分享到愉悅，體驗(yàn)到充實(shí)和滿足。我們看到白重田醫(yī)生主動(dòng)導(dǎo)檢為客人答疑解難。每一個(gè)護(hù)士都能做到對(duì)于一些年邁、肢體殘疾、行動(dòng)不便的老人主動(dòng)幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便。把xx的關(guān)愛傳遞給客人，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人，維護(hù)xx品牌，擴(kuò)大社會(huì)影響，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力。半年來的工作，我有收獲，也有教訓(xùn)。與公司的要求，客人的要求還有一定距離，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷，我注意到尤其是人才引進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量護(hù)理服務(wù)質(zhì)量方面，需要用嚴(yán)格的規(guī)章制度，操作規(guī)程，責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為。需要強(qiáng)化服務(wù)理念，培訓(xùn)、提升服務(wù)技能。員工隊(duì)伍需要以企業(yè)文化，發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢以及和諧的工作氛圍來穩(wěn)定。優(yōu)秀人才需要?jiǎng)?chuàng)造條件予以鼓勵(lì)。服務(wù)實(shí)施需要各部門的配合進(jìn)一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實(shí)效。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇八
根據(jù)公司《崗位職責(zé)描述》總經(jīng)理助理的主要工作職責(zé)如下：
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)示總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
6、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。
8、受總經(jīng)理委托協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作關(guān)系。
9、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)半成品、成品相關(guān)性能的測試。
10、協(xié)助銷售主管跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，同時(shí)將訂單信息報(bào)告總經(jīng)理。
11、對(duì)原材料進(jìn)倉測試驗(yàn)收進(jìn)行復(fù)核。每日收集生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)表，匯總傳總經(jīng)理審核?？偨?jīng)理或其它職能部門臨時(shí)交付的工作。
把工作性質(zhì)定性為：參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。
半年來，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，努力完成本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
半年來的工作實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司各部負(fù)責(zé)人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)上級(jí)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個(gè)為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，雖然初次接觸化工行業(yè)，對(duì)此行業(yè)專業(yè)的知識(shí)從零開始，但各部同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時(shí)期內(nèi)提高專業(yè)知識(shí)水平，力爭做到對(duì)工作主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此半年來的工作相對(duì)還比較順利。
為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，及時(shí)向總經(jīng)理反映。
理和承辦好每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩;二是先辦上級(jí)和外來的，后辦內(nèi)部的;但總的原則，承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé)。
為了提高全廠人員的思想素質(zhì)和工作作風(fēng)，一是按總經(jīng)理要求采取培訓(xùn)方式進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感，使大家感到能在海華工作是一種榮譽(yù)。二是配合各部管理干部堅(jiān)持各項(xiàng)制度的落實(shí)，增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任感;三是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，對(duì)公司產(chǎn)品所需原材料、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品性能等有了初步的認(rèn)識(shí)。
雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經(jīng)理的助理，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，問題也還不少，主要表現(xiàn)在：
1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒有及時(shí)地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位。
2、對(duì)本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)不夠，在產(chǎn)品開發(fā)、品質(zhì)保證、流程改進(jìn)等方面沒有起到參謀作用。
3、每月對(duì)原材料、半成品、成品的盤底跟蹤不到位，導(dǎo)致盤底數(shù)據(jù)不是100%準(zhǔn)確。
4、為員工服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇九
記得不是很清楚，大概是半個(gè)月前，勤娜說她要去專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)科做學(xué)生助理了，想向我請(qǐng)教一些問題。我用八個(gè)字——"主動(dòng)、多問、反饋、交接"簡短地回答了她。
現(xiàn)在為了告誡和勉勵(lì)自己，我想詳細(xì)闡述一下自己對(duì)這八個(gè)字的理解。
——"主動(dòng)"就是在辦公室里要主動(dòng)找事做，甚至要不斷向老師請(qǐng)示有什么事情要處理。在辦公室里呆了那么久，我覺得作為一名學(xué)生助理最忌諱一點(diǎn)的就是：當(dāng)沒有事的時(shí)候就逛淘寶、看新聞、聊qq等。其實(shí)，老師忙得時(shí)候不一定會(huì)想到要交代你處理一些事情。若是老師忙得焦頭爛額，并且以為你也在忙手頭的工作的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)你正在無所事事的打發(fā)時(shí)間，我想這時(shí)老師內(nèi)心的對(duì)你的想法是不言而喻的。所以一定得主動(dòng)分擔(dān)老師的工作。
——"多問"就是遇到自己不能百分之百確定的事或者不能百分之百確定一件事的處理辦法的時(shí)候應(yīng)向老師請(qǐng)示。之所以要請(qǐng)示，有兩個(gè)原因：第一，作為一名學(xué)生助理只需要對(duì)老師負(fù)責(zé)，而老師需要對(duì)整個(gè)辦公室處理的事情負(fù)責(zé)。若是由于工作上的疏忽而造成一些不良后果也是由老師承擔(dān)，因此當(dāng)自己不確定一件事如何處理的時(shí)候就必須向老師請(qǐng)示；第二，遇到自己不能確定的事情向老師請(qǐng)示，一方面能夠顯示出自己是一個(gè)做事謹(jǐn)慎、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，另一方面也可以讓老師隨時(shí)了解你的工作進(jìn)度。
——"反饋"就是在老師交代你一項(xiàng)工作后，在認(rèn)真思考和處理的前提下，隨時(shí)向老師匯報(bào)工作的進(jìn)度、結(jié)果，以及工作上的疑問和困惑。作為一名學(xué)生助理，還要忌諱的一點(diǎn)就是：不要等著老師追著問你工作的進(jìn)度和處理結(jié)果。因?yàn)槔蠋熞幚淼氖潞芏?，交代給你只是一小部分或者只是一個(gè)事情中很小的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此在交代給你之后老師可能有其他的事情要處理，那么就不一定會(huì)記得隨時(shí)向你的了解工作進(jìn)度，況且你不匯報(bào)的時(shí)候老師一般會(huì)默認(rèn)你還在處理當(dāng)中。在這些情況下，如果你不匯報(bào)，小則會(huì)影響工作效率，大則就會(huì)耽擱正常的行政運(yùn)轉(zhuǎn)。
——"交接"就是在下班的時(shí)候，若是接下來的班次你不來辦公室的話，你就需要把接下來要處理的事情用紙筆寫下來，或者若是一件事情沒有處理完，你就需要把老師交代的工作的要求、處理的進(jìn)度和注意事項(xiàng)等告訴下一位來辦公室值班的助理。這是因?yàn)樽鳛橐幻麑W(xué)生助理你是兼職的，肯定會(huì)因?yàn)檎n程或者其他的事情而不可能每個(gè)班次都在辦公室，因此當(dāng)你離開辦公室的時(shí)候必須交接工作，只有這樣辦公室才不會(huì)因?yàn)槟愕碾x開而影響辦公室工作的正常處理。若是你不交接，而讓老師再一次交代來接手工作的助理應(yīng)該處理的事情，這必然會(huì)影響到工作效率。
在專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)科做助理已經(jīng)有半年多一點(diǎn)的時(shí)間了，其中各種滋味這篇簡短地文章是難以道盡的，那么就借用小菊的話，我也發(fā)一句感慨"20xx年5月4日—12月14日：銘刻心底的一段記憶——它對(duì)我來說意味著很多……也讓我體會(huì)到了很多……"。感慨之余，我想那八個(gè)字是我在專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)科工作心得的精華——"主動(dòng)、多問、反饋、交接"。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇十
我是四月底來到xxx公司工作，擔(dān)任行政助理，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做各項(xiàng)工作。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，在這三個(gè)多月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將7月份的工作做如下簡要總結(jié)。
1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《行政部各職務(wù)描述》，并在工作中執(zhí)行了《八小時(shí)復(fù)命制度》。
2、協(xié)助上級(jí)完成了《3515銷售部日常工作規(guī)及考核辦法（暫行）》的初稿，還有待完善；制訂了《關(guān)于嚴(yán)禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關(guān)于銷售合同收款的規(guī)定》。件已發(fā)送到各部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實(shí)。
3、協(xié)助上級(jí)針對(duì)公司各部門對(duì)內(nèi)對(duì)外任務(wù)的交辦，制訂了相關(guān)的《關(guān)于實(shí)行任務(wù)交辦制的規(guī)定》及《任務(wù)交辦書》。
4、制訂的《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》和《關(guān)于工齡工資的補(bǔ)充規(guī)定》，都將在八月份正式實(shí)行。
5、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開展了一次銷售部娛樂活動(dòng)，其目的是為了放松銷售部人員心情，活動(dòng)反映效果良。
1、協(xié)助上級(jí)做了各部門的協(xié)調(diào)工作，與各部門建立了的良關(guān)系都是通過與各部門進(jìn)行有效溝通和不定期的座談會(huì)交流?，F(xiàn)已制訂了《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作，配合公司整體發(fā)展的需要。
2、按時(shí)收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件。在公司站后臺(tái)操作方面，及時(shí)更新員工照片，上傳員工活動(dòng)照片。
3、公司oa系統(tǒng)的管理：對(duì)新入職的員工在通過7天見習(xí)期考核后開通oa帳戶；對(duì)離職人員及時(shí)地刪除其oa。并負(fù)責(zé)發(fā)布行政人事部制定的相關(guān)公告，上傳書，為便于更地管理oa系統(tǒng)，由行政部還發(fā)布了《關(guān)于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件、公告的規(guī)定》。
的質(zhì)量等明確，會(huì)后作出詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要，并發(fā)放到每個(gè)參會(huì)人員，尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員，隨后跟蹤檢查工作的進(jìn)度和完成情況，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報(bào)告。
5、協(xié)助財(cái)務(wù)部的工作，在每月10日前辦理新員工入職兩個(gè)月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資，對(duì)銷售部新員工的考核工資進(jìn)行評(píng)定，及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)匯總，不延誤工資的發(fā)放日期。
6、每周休息日實(shí)行了值班制度，根據(jù)《休息日值班人員表》進(jìn)行輪流值班，并要求值班人員在值班時(shí)作相關(guān)的電話記錄、登記其它工作情況。
1、規(guī)了全公司員工的人事檔案（目前還有5名老員工無人事資料），并按部門歸屬實(shí)行分類存放并制作了相應(yīng)的《入職時(shí)間統(tǒng)計(jì)表》、《員工檔案情況》表、《員工簽定勞動(dòng)合同情況》表，每天更新入職人員和離職人員資料信息。
2、負(fù)責(zé)公司件資料、除合同外人事資料的管理，并對(duì)件實(shí)行分類歸檔，做到了有據(jù)可查。
3、對(duì)公司件進(jìn)行發(fā)放、落實(shí)和張貼。
1、收集各部門崗位需求信息，擬訂招聘計(jì)劃，制作出《人才需求信息表》，參加金華、義烏現(xiàn)場招聘會(huì)各1次，同時(shí)進(jìn)行了絡(luò)人才招聘，保證了公司普通職位能基本招聘到崗，但對(duì)于銷售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯。
2、面試意見的匯集、錄用與否的通知，對(duì)新入職的員工
進(jìn)行7天見習(xí)期進(jìn)行追蹤，由部門經(jīng)理審核填寫《見習(xí)期員工考核表》，審批后轉(zhuǎn)入試用期，7天后簽定勞動(dòng)合同，最長不超過15天。同時(shí)將其oa開通，發(fā)放工作牌、考勤卡，完成各類人事手續(xù)的辦理。
3、協(xié)助人事助理統(tǒng)計(jì)新入職人員，并參加公司的第20140720期崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后接受綜合考核，把考核成績作為試用期的評(píng)估依據(jù)。
4、調(diào)查員工的思想動(dòng)態(tài)，因銷售人員的狀態(tài)大都進(jìn)入了一個(gè)銷售疲勞期，人員穩(wěn)定性不夠強(qiáng)，離職人員較多。
1、本月主要處罰了部分違反勞動(dòng)紀(jì)律且在公司造成一定影響力的部門領(lǐng)導(dǎo)和職員，如：不遵守辦公室空調(diào)使用規(guī)定等，通過對(duì)他們的處罰，旨在警示所有員工：在制度面前人人平等，不能因?yàn)闃O個(gè)別的人影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
2、重申了工作證佩戴的規(guī)定，提高公司整體形象。
3、對(duì)員工宿舍制定了《關(guān)于宿舍管理規(guī)定》。
1、對(duì)職員的辦公電腦進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，及密碼登記，并通過《關(guān)于各部門職員的電腦管理規(guī)定》進(jìn)行管理。
2、強(qiáng)化了辦公室電腦及辦公室安全管理規(guī)定，公司所有職員在19：00時(shí)須離開辦公室，特殊情況由部門經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)行政人事部審批。
3、協(xié)助行政總務(wù)對(duì)辦公用品、公司消耗品的采購、入庫。
1、每月8日后打印上月的電話費(fèi)用總清單，送審后將數(shù)據(jù)提交到財(cái)務(wù)部；
2、每月26日前辦理公司的虛擬業(yè)務(wù)。
進(jìn)入公司3個(gè)月以來，我努力爭取把工作做得更、更出色，但是還存在著不足之處，有些是不容忽視的問題，以免給今后的工作造成不利的影響。
1、勞動(dòng)合同的簽定，原計(jì)劃在六月份全部完成，由于銷售部門人員流動(dòng)性大和前任行政經(jīng)理的緣故，未按期完成。
2、管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。
3、銷售人員的招聘效果不是很佳。
4、人員流動(dòng)率大，銷售部老業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)員都存在人員不穩(wěn)定現(xiàn)象。
我將會(huì)把這些存在的問題作為八月份的工作重點(diǎn)來做，找出相應(yīng)措施，保證本職工作的順利完成。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇十一
在這工作有三年時(shí)間了，我含辛茹苦，但是我有收獲，成長了很多。我的總結(jié)如下：
在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表。在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在06年被安排去**10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績突出，被評(píng)為20xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您。。?！辈⒃敿?xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢群體要不重要得多。這些對(duì)我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的。我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解。我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
我要做一名平凡優(yōu)秀的客服人員。我相信我自己能做到更好。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇十二
彈指一揮，轉(zhuǎn)眼間大一新的學(xué)期就即將結(jié)束。在這個(gè)新生活的開始，我很榮幸的被選擇作為一名學(xué)工助理。走進(jìn)這個(gè)新的環(huán)境，學(xué)會(huì)了很多在課堂上學(xué)不到的東西。他是我本來對(duì)大學(xué)的迷茫有了更多的認(rèn)識(shí)，使我的生活不是那么的單調(diào)。讓我對(duì)大學(xué)的生活充滿了憧憬。在剛進(jìn)學(xué)生工作處的時(shí)候，我什么都不懂。是學(xué)長學(xué)姐們幫助我們大一的新助理了解大學(xué)的生活又教我們做各種各樣的事。以前的我們是交代做什么才做什么，一點(diǎn)工作的積極性也沒有，經(jīng)過這個(gè)學(xué)期的鍛煉，我們已經(jīng)有了一定的工作積極性。通過各種活動(dòng)，我們也接觸了大三大四的學(xué)長學(xué)姐們，這對(duì)我們大學(xué)四年的規(guī)劃及今后的發(fā)展都有一定的幫助。
這個(gè)學(xué)期大大小小的活動(dòng)也有不少，其中大型活動(dòng)有職業(yè)生規(guī)劃大賽、輔導(dǎo)員技能大賽以及剛剛過去不久的雙選會(huì)。每次大型的活動(dòng)都忙的不可開交的，但每次的活動(dòng)都收獲頗為豐富。剛開學(xué)舉行的職業(yè)生規(guī)劃大賽，作為大一的新生，可以說是什么都不懂的，但是依然給我們安排了一些工作，跟著學(xué)長學(xué)姐們學(xué)到許多東西。這期間看到大三大四學(xué)長學(xué)姐們的風(fēng)采，心里充滿了羨慕與自勵(lì)。希望自己在大三的時(shí)候可以同樣站到那個(gè)屬于我們自己的舞臺(tái)上綻放自己的青春。接下來在輔導(dǎo)員技能大賽上，看到每個(gè)系的輔導(dǎo)員們的精彩表演，讓我感到身為黃山學(xué)院的驕傲。雙選會(huì)終于在提前準(zhǔn)備了幾個(gè)星期后姍姍來遲，經(jīng)過雙選會(huì)的全過程，眼看到大四即將畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐們?yōu)槲磥韸^斗，隨之也緊張起來。提醒我們大一雖然比較輕松，但是我們也得居安思危，不能放松自己。我們又通過各個(gè)小型的活動(dòng)，不斷的強(qiáng)化自己的各方面的能力，在幫助老師完成各個(gè)繁忙的任務(wù)及幫助其他同學(xué)的過程中提升自己。
通過一學(xué)期的認(rèn)真努力的工作，在工作的同時(shí)也看到自己在待人出事方面中存在各種不足，我也通過各種途徑在不斷的進(jìn)取中學(xué)習(xí)改正。相信這些會(huì)在我以后的人生中起到不可或缺的幫助。這學(xué)期中，很開心認(rèn)識(shí)了許多熱心的學(xué)姐學(xué)長們，這對(duì)我的性格也有不小的幫助，并不是那么熱心的人，但是經(jīng)過這學(xué)期與你們的接觸，讓我學(xué)到很多。在這里衷心的感謝你們。但由于剛進(jìn)入大學(xué)，一切都是全新的，所以有可能在工作上存在很多不足之處，以及在工作意識(shí)方面的認(rèn)識(shí)不夠?qū)е乱恍┎槐匾穆闊?，希望各位老師及學(xué)長學(xué)姐們指出。以上是這學(xué)期的工作總結(jié)，總的來說這學(xué)期雖然迷迷糊糊的過來了，但收獲也是很多的，在接觸到了很多以前沒有接觸到的事，也改變了許多。希望在即將到來的新的一年里能夠繼續(xù)保持足夠的積極性與熱情。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇十三
還記得xxxx年x月份我來公司的時(shí)候，業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐、鄧皓和我，現(xiàn)在80%都是大學(xué)畢業(yè)生，這說明公司注重員工素質(zhì)培養(yǎng)，我們對(duì)公司的前景未來抱有希望。公司的業(yè)績也一直的在上升，從我們負(fù)責(zé)的區(qū)域也可以明顯感覺到，原來一個(gè)人負(fù)責(zé)兩三個(gè)展柜，現(xiàn)在一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)展柜剛好合適，說明我們的瓷器更換的速度快，銷售業(yè)績的增加。
x月份，我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對(duì)我來說是一個(gè)鍛煉，尤其是在工作遇到很多第一次有點(diǎn)擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候。
第一次主持召開晨會(huì)，從不知道說什么，好在大家都特別熟悉，但當(dāng)經(jīng)理還是一問，我們?nèi)恢臅r(shí)候，我知道平時(shí)需要更加仔細(xì)的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多，生怕因?yàn)槲覀€(gè)人工作疏忽而拖累大家一起挨批；第一次有公司名片，記得印好的時(shí)候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片，還說：“這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行?！遍_始的時(shí)候我臉都會(huì)紅，還有些時(shí)候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。
第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動(dòng)，不知道來應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大，我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對(duì)工作有足夠的了解，要問在以后實(shí)際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問題，等等……好在對(duì)業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團(tuán)隊(duì)，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰。
第一次辭退員工，這個(gè)經(jīng)歷對(duì)我來說真的可以列入我成長的歷程當(dāng)中，辭退一個(gè)員工要比應(yīng)聘一個(gè)員工難的多，不是技術(shù)上的而是心理上的，我從小性格就比較開朗隨和，很難對(duì)朋友、老師、同學(xué)、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了，工作就是工作。
以上一個(gè)員工占捷為例，面試的時(shí)候覺得不是很適合這份工作，但因?yàn)槭羌蜒罄蠁T工的親屬，就先試用，結(jié)果在試用期中，表現(xiàn)不佳，我做了很久心理準(zhǔn)備和她談的時(shí)候，她也說自己其實(shí)很努力，說著說著還哭了起來，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)慌亂，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底，說是會(huì)計(jì)好結(jié)賬，也給她一個(gè)適應(yīng)準(zhǔn)備的時(shí)間。
但其實(shí)這個(gè)決定我又錯(cuò)了，因?yàn)楹髞硭谋憩F(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子，不但不能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，相反倒影響團(tuán)隊(duì)情緒，因?yàn)檫@個(gè)事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對(duì)事不對(duì)人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話，很容易讓自己在工作中陷入被動(dòng)優(yōu)柔寡斷的局面，對(duì)團(tuán)隊(duì)的勢氣和凝聚力都有影響。
第一次坐飛機(jī)公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，坐計(jì)程車經(jīng)理坐前面付錢，吃飯經(jīng)理點(diǎn)菜買單，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達(dá)斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調(diào)整了情緒后，更直觀地了解外面的信息，擺正自己的位置，樹立正確腳踏實(shí)地的人生目標(biāo)。參觀藝博會(huì)了解藝術(shù)前沿信息，參觀上海博物館一下午時(shí)間都泡在陶瓷館，關(guān)門了都沒看完，還惦記著下次來的時(shí)間。
第一次出差給員工進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺的時(shí)間都不浪費(fèi)就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂部活動(dòng)現(xiàn)場都是有錢人，可是卻不都是高素質(zhì)的人，第一次面對(duì)景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場，感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了，這些普通民眾也好，高級(jí)知識(shí)分子也好，都沒有陶瓷文化背景，有相當(dāng)多的人對(duì)什么是青花瓷都很模糊，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點(diǎn)，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點(diǎn)時(shí)，就要將重點(diǎn)多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。
公司的產(chǎn)品應(yīng)該完善說明包裝等整體性，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項(xiàng)主要工作。利用在北京出差了兩小時(shí)和媽媽在故宮見了個(gè)面，一起逛了陶瓷館，看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個(gè)就是我的同事，那一刻很驕傲，還傻傻地把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽到，兩小時(shí)候我又被接走去下一個(gè)營銷點(diǎn)培訓(xùn)，很舍不得和她分開，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺得很幸福。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇十四
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，這一年在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下很好的完成了自己的工作任務(wù)，表現(xiàn)可以說是很不錯(cuò)的。自己感覺在今年的工作中是有了一些進(jìn)步的，至少出錯(cuò)的`頻率跟上年相比是降低了很多的，工作起來也越來越得心應(yīng)手了，在工作當(dāng)中有疑問的事情也越來越少了，這一改變讓我覺得非常的欣慰，也讓我想要繼續(xù)的保持現(xiàn)在這樣的工作狀態(tài)，讓自己能夠一直都有進(jìn)步，把工作做得越來越好。
作為銷售助理我的工作其實(shí)就是做好銷售部門的后勤工作，管理好各類的銷售文件和訂單合同，工作確實(shí)是有一些簡單的，但不管是什么工作想要做到不出錯(cuò)做到優(yōu)秀都是需要努力也需要花很多的時(shí)間的。自己在這一年是很好的完成了工作的任務(wù)的，各類文件我都分門別類的擺放好了，也做好了其它方面的一些工作，表現(xiàn)可以說是很不錯(cuò)的。
這一年自己在完成工作的同時(shí)也是學(xué)到了很多的東西的，本來在去年的時(shí)候覺得自己已經(jīng)掌握好了自己的工作內(nèi)容，今年只要努力的去做熟練就可以了，但現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)每年其實(shí)都是有新的東西要學(xué)的，要與時(shí)俱進(jìn)也要努力的讓自己做到符合公司和社會(huì)對(duì)銷售助理這個(gè)崗位的一些要求。雖然說想要把工作做到很優(yōu)秀的地步是有一些難度的，但我覺得只要我堅(jiān)持不放棄的去學(xué)習(xí)也是能夠做到這樣的。
這一年自己在工作的過程中是很努力的，也因?yàn)樽约旱呐ψ屛矣辛艘恍┦斋@，我想新的一年自己也應(yīng)該要保持住這樣的工作狀態(tài)，才能夠把自己的工作完成得越來越好，自己的工作能力才能夠有進(jìn)步。這個(gè)崗位是有晉升的空間的，只要我能夠不斷的去提高自己的工作能力，在機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候就一定能夠抓住機(jī)會(huì)讓自己有更上一步的發(fā)展。
今年在工作中還是有出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤的，自己身上也還是有很多的不足的，明年的計(jì)劃是繼續(xù)向我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去學(xué)習(xí)，也要去總結(jié)出更多的讓我的工作能夠做得更好的方法，多進(jìn)行工作反思讓自己能夠更好的完成工作。雖然自己這一年工作完成得是很不錯(cuò)的，對(duì)我自己也是一種鼓勵(lì)，但我也不能太過驕傲。新的一年繼續(xù)的努力是肯定的，我相信在新的一年中我是一定能夠有更多的收獲的，也不會(huì)辜負(fù)我自己的努力。期待著明年的這個(gè)時(shí)候在做工作總結(jié)的時(shí)候自己能夠有更多的成績。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間，大三上學(xué)期又過去了一半了，而我作為2013級(jí)化學(xué)工程與工藝的輔導(dǎo)員助理，現(xiàn)在做一下工作總結(jié)。
開始，當(dāng)知道自己成為助理的時(shí)候，覺得壓力很大。同時(shí)，有很高心，能為廣大2013級(jí)新生服務(wù)，去奉獻(xiàn)自己的力量，去協(xié)助輔導(dǎo)員各項(xiàng)工作。踏著忐忑的心情，我們迎來了軍訓(xùn)。
從軍訓(xùn)中，我們擔(dān)任著學(xué)長的身份，從各方面對(duì)他們大學(xué)的展望進(jìn)行回答。解除他們一些消極的想法。我們積極與他們溝通，積極去寢室查寢。參與他們的晚上的聯(lián)歡。最后的希望，是希望他們能從軍訓(xùn)中學(xué)習(xí)到堅(jiān)韌，學(xué)習(xí)到團(tuán)結(jié)的力量，將集體榮譽(yù)感放在心底。而后，隨著他們會(huì)操，教官的離去，他們的大學(xué)生活徐徐展開。
而我們，也逐漸融入到自己所帶的班級(jí)之中。選班委，開班會(huì)。我們在盡力為他們鋪展著大學(xué)伊始的道路。早自習(xí)，早鍛煉，我們在努力帶領(lǐng)著他們走向正確的學(xué)習(xí)道路。
而對(duì)于我自己而言，于這個(gè)輔導(dǎo)員助理這個(gè)職務(wù)，我覺得自己還配不上。因?yàn)樽约簺]有盡心盡責(zé)的去做好自己該做的事情。沒有去好好的引導(dǎo)他們好好適應(yīng)自己的大學(xué)生活。沒有帶領(lǐng)他們?nèi)グ寻嗉?jí)凝聚力體現(xiàn)出來。這是我的失職。我會(huì)努力去改正。
對(duì)于以后的工作，在學(xué)習(xí)上，我會(huì)督促他們多去圖書館，好好學(xué)習(xí)。上課時(shí)，會(huì)去課堂查課，聽課。給他們學(xué)習(xí)上的'建議?；睾痛n老師交流，回來和他們交流，學(xué)習(xí)上的困難，我們會(huì)一起去把他克服。
在工作上，我會(huì)給他們建議和指導(dǎo)，包括班委，以及各個(gè)組織的工作心得。在班級(jí)里，各個(gè)班委各司其職，而作為班長和團(tuán)支書，則是班級(jí)里的頂梁柱。要撐起班級(jí)這個(gè)大旗，為班級(jí)奉獻(xiàn)自己的力量。好好為班級(jí)奉獻(xiàn)，我相信，自己為班級(jí)奉獻(xiàn)了多少，班級(jí)就會(huì)回饋給你多少。即使沒有回饋，那么在這個(gè)過程中你得到的，將會(huì)一生受用。而在學(xué)生會(huì)社團(tuán)，有兩點(diǎn)，一是用心，用心去做好每一件事，每一個(gè)任務(wù)，只要你做好了，不用擔(dān)心別人不會(huì)去發(fā)現(xiàn)你的能力。二是要學(xué)會(huì)去自己抓住機(jī)會(huì)，要學(xué)會(huì)將自己的能力體現(xiàn)出來，不然別人永遠(yuǎn)不知道你有多大的能力，最后補(bǔ)充一點(diǎn)，那就是堅(jiān)持，如果你能在一個(gè)組織里堅(jiān)持下去，那么你也會(huì)有所回報(bào)。
在生活中，多和其他班級(jí)組織下球賽，包括足球籃球羽毛球等等，都可以試試。還有多組織聚會(huì)，你們?nèi)松?，那么就有其他班?jí)不能有的優(yōu)勢。多出去走走，趁著現(xiàn)在還有時(shí)間，還有精力。如此做了，那么班級(jí)凝聚力自然而然就會(huì)有，自然而然以后的班級(jí)活動(dòng)，就會(huì)更順利一些。
以上，只是我這半個(gè)學(xué)期的一個(gè)小的總結(jié)，希望自己能用心，去做好接下來的一切。也希望，我們2013級(jí)化工班，能走的更遠(yuǎn)，更高，做的更好。
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大學(xué)班助理工作總結(jié)篇二
回顧過去，在我和新生共同成長的過程中，心中充滿了感激。在這個(gè)過程中，是新生讓我在辛苦的工作中獲得快樂，是新生給予我很多關(guān)于教育、關(guān)于人生的思考的火花。他們讓我看到了自己的缺點(diǎn)，看到自己還缺乏歷練等等。
助班常規(guī)性的工作是跟學(xué)校、學(xué)院學(xué)生管理結(jié)合在一起的，是學(xué)校、學(xué)院學(xué)生管理工作的具體實(shí)施。我們的工作就是幫助新生解決學(xué)習(xí)和生活的適應(yīng)過渡問題，因此要緊密配合學(xué)校、學(xué)院學(xué)生工作的部署，對(duì)新生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法予以引導(dǎo)、對(duì)生活自理獨(dú)立能力予以引導(dǎo)、對(duì)集體生活行為予以引導(dǎo)、對(duì)人身財(cái)產(chǎn)安全的防護(hù)予以引導(dǎo)、對(duì)生活或?qū)W習(xí)有困難的同學(xué)予以幫助、落實(shí)常規(guī)的學(xué)生檔案建立和管理執(zhí)行工作、落實(shí)國家貧困生資助工作等等。這些工作的落實(shí)，充盈在助理班主任工作的全部，體現(xiàn)在開班會(huì)、宿舍走訪、跟同學(xué)聊天的這些日常工作行為當(dāng)中。因此，我盡可能地多利用一些課余時(shí)間走訪宿舍，了解他們的新動(dòng)態(tài)，適時(shí)地給出自己的意見與建議。同時(shí)，通過向班委了解班里的情況，提醒班委應(yīng)該注意的事項(xiàng)等等。我也許不是一個(gè)優(yōu)秀的助班，但是我是一個(gè)負(fù)責(zé)任的助班。
助班的工作看似瑣碎，但實(shí)際是一個(gè)整體，是一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)中存在一些“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的相互關(guān)聯(lián)的核心要素，只有抓住這些核心要素的處理，才能讓我們助班工作做得更有實(shí)效、更專業(yè)、更出色。結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為助班工作應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
定位。
在做任何一份工作之前，首先要確定好自己的位置，這是保障工作質(zhì)量和工作順利進(jìn)行的奠基石。助理班主任是鏈接學(xué)院、老師與同學(xué)之間的橋梁，這是助理班主任最主要的定位。助理班主任同時(shí)是新生進(jìn)入大學(xué)后的第一個(gè)引導(dǎo)人。因此所有工作的開展都應(yīng)該基于這樣的定位的基礎(chǔ)上。
制定計(jì)劃與培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力。
機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)，有計(jì)劃才能讓工作進(jìn)行得有條不紊。雖然有計(jì)劃，但計(jì)劃趕不上變化，因此應(yīng)在平常的生活中培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力。
注重與同學(xué)的交流。
溝通是打破人與人之間隔膜的最好途徑，只有通過交流才能分享彼此的經(jīng)歷和認(rèn)知，可以切實(shí)給他們帶來幫助。通過與他們的溝通，可以知道他們最近的動(dòng)向，他們遇到的問題，他們對(duì)于將來的計(jì)劃等等，在這個(gè)過程中我也學(xué)到了很多東西。
五、期望。
對(duì)自己的期望。
通過一個(gè)學(xué)期的助理班主任工作，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，希望自己在以后的學(xué)習(xí)工作中，腳踏實(shí)地，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，改進(jìn)自己的缺點(diǎn)。
對(duì)公管17班的期望。
最后希望每一位同學(xué)通過努力盡早找到自己的學(xué)習(xí)方向，不斷挖掘自我、完善自我。
編輯：
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大學(xué)班助理工作總結(jié)篇三
2010年9月，黃寶松同志經(jīng)層層選拔，作為市委組織部統(tǒng)一選派的大學(xué)生村官中一員，現(xiàn)就職于楊家坡鎮(zhèn)王官莊村擔(dān)任村主任助理，懷揣著建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的實(shí)干決心，對(duì)農(nóng)民兄弟的深厚感情，對(duì)農(nóng)村的滿腔熱情，以飽滿的精神狀態(tài)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真搞好村情調(diào)研，熱心服務(wù)黨員干部群眾，真心與村民相處，誠心為農(nóng)民服務(wù)，贏得了廣大黨員、干部和群眾的信任，實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)大學(xué)生到村干部的角色轉(zhuǎn)變，在新農(nóng)村建設(shè)中，扎根基層，揮灑青春。
陌生的工作環(huán)境和同事，他采取多聽多問的形式，主動(dòng)與同事溝通，深入農(nóng)戶，與他們一起談工作、談生活，積極參加各種活動(dòng)，很快地和同事們建立起良好的友誼，用最短的時(shí)間融入到群眾中去。他深深地認(rèn)識(shí)到，作為大學(xué)生村官，只有真正沉下去，住下來，才能了解村情民意，摸清村里情況。因此，從進(jìn)村的第一天，黃寶松就堅(jiān)持每天都吃住在村里，一方面多次參加村兩委會(huì)、黨員會(huì)、村民代表會(huì)，了解村里基本情況；另一方面走村串戶，深入田間地頭，與村民拉家常、交朋友，聽群眾說真話、講實(shí)話。王官莊村的每個(gè)角落都留下了他的足跡，很快村里的情況在他心中清清楚楚。
在任職村積極開展工作，起到了積極的作用，具體工作如下：
第一，積極響應(yīng)上級(jí)政策，在村兩委成員的支持與配合下，結(jié)合任職村實(shí)際，深入農(nóng)戶，調(diào)查走訪，切實(shí)了解農(nóng)戶的致富需求，順利完成到村任職高校畢業(yè)生幫扶農(nóng)戶致富貸款工程，盡自己的能力幫助村民開展，改進(jìn)項(xiàng)目，從而實(shí)現(xiàn)增收致富，也使上級(jí)優(yōu)惠政策能落到實(shí)處。
第二，配合鎮(zhèn)土地所對(duì)行政村危房及擬新建房進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)對(duì)全體村民的居住情況有了初步的了解，把村民的實(shí)際困難與確實(shí)需求及時(shí)反應(yīng)給鎮(zhèn)土地所以便及時(shí)匯報(bào)到縣市，使村民切實(shí)享受到國家的支農(nóng)惠農(nóng)政策。
第三，定期與5號(hào)，15號(hào)，25號(hào)進(jìn)行遠(yuǎn)程教育播放。通過遠(yuǎn)程教育的播放使廣大干部群眾及時(shí)了解國家針對(duì)農(nóng)村的有關(guān)方針政策及各種致富信息，切實(shí)做到了干部長期受教育，農(nóng)民長期得實(shí)惠。
第四，計(jì)劃生育一直是農(nóng)村工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，督促全村育齡婦女配合一二季度的進(jìn)站，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)耐心得做好“問題婦女”及家人的思想工作，使他們了解國家現(xiàn)行的人口及計(jì)劃生育政策，從而積極配合工作，為確保全年生育工作的順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)。
在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，逐步達(dá)到生產(chǎn)布局合理化、農(nóng)業(yè)設(shè)施齊全完備、科技含量日益提高、綠色品牌效應(yīng)突出。
在民生方面，黃寶松同志在協(xié)助村兩委在保證農(nóng)村困難群眾危舊房改造救助統(tǒng)計(jì)工作及時(shí)完成的同時(shí)，也天天下村下戶詢問村民居住的基本情況，做到不遺漏一戶住房困難戶。這項(xiàng)工作是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀在農(nóng)村的重大實(shí)踐，開展這項(xiàng)工作，從根本上解決農(nóng)村困難群眾住房困難問題，實(shí)現(xiàn)了十七大提出“住有所居”基本要求。黃寶松同志積極的宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)村治安保險(xiǎn)的優(yōu)惠農(nóng)民的政策，用自己的耐心和毅力說服群眾。在收取醫(yī)療保險(xiǎn)和治安保險(xiǎn)的時(shí)候他積極協(xié)助村兩委工作，使王官莊村的參保率居全鎮(zhèn)前列。農(nóng)村俗話說，交了皇糧不怕官,孝敬父母不怕天,延續(xù)了二千六百年的寄生在土地上的皇糧國稅全面取消了,這可以說是農(nóng)村生產(chǎn)力的一次大的解放,老百姓們除了種田不交稅外，國家還有補(bǔ)助，這項(xiàng)政策惠及到上千萬戶農(nóng)民，在糧食直補(bǔ)款發(fā)放期間，黃寶松同志與村兩委干部，穿梭在村委會(huì)、鎮(zhèn)政府、信用社三點(diǎn)之間，逐戶送去通知單和存折，保證了每一戶都及時(shí)領(lǐng)到直補(bǔ)款。
我的未來在農(nóng)村。但體會(huì)最深的是：大學(xué)生到村任職大有用武之地；能力在實(shí)踐中得到提高；信心在關(guān)愛中得到堅(jiān)定。
黃寶松同志的可貴之處不在于他做了多么了不起的事，不在于有什么驚人的成績，而在于無論在什么崗位，無論從事多么平凡而瑣碎的工作，他都能一絲不茍，盡心盡職地一心撲在工作上，忘我的工作精神和腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，不管是在工作中還是在社會(huì)生活中，他都對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以期為基層農(nóng)村工作者增添光彩，為老百姓辦實(shí)事。
在平凡的工作崗位上，作為一名在基層鍛煉成長的村委會(huì)主任助理，他用“村官”的責(zé)任和對(duì)“三農(nóng)”工作的執(zhí)著和熱愛，為農(nóng)民朋友們默默的工作著。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。黃寶松在王官莊村的發(fā)展進(jìn)程中奉獻(xiàn)自己的聰明才智，在推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的實(shí)踐中煥發(fā)青春絢麗的光彩，成為老百姓的貼心人，成為對(duì)社會(huì)有用的人。
工作取得了一定成績的同時(shí)，他也能夠積極的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。基層工作經(jīng)驗(yàn)善淺，工作面的獨(dú)立開創(chuàng)上少有突破。今后我們鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子將針對(duì)他的不足，積極引導(dǎo)他向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、基層干部、同事、群眾學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中鍛煉磨礪，更快更好的解決農(nóng)村的特色工作，早日成為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的典范。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇四
當(dāng)我邁入大學(xué)校門的一刻起，我便已經(jīng)有了一個(gè)新的開始。我?guī)е鴫粝牒推诖?，開始了一段新的旅程，我期待著付出，期待著改變，期待著收獲。
現(xiàn)在，一年多過去了，我也已經(jīng)是一名大二的學(xué)生了，如我所期盼的，我付出了，改變了，也收獲了。做班級(jí)團(tuán)支書讓我不得不熟悉班里的每一個(gè)人，不得不學(xué)著做團(tuán)日活動(dòng)策劃，做ppt，我收獲的是交流的快感和一批新朋友;加入校合唱隊(duì)讓我不得不熟悉韻律，不得不學(xué)著識(shí)譜，唱譜，我收獲的是接近夢想的滿足和無限的喜悅;而成為勤工助學(xué)圖書館助理讓我不得不熟識(shí)藏書的編號(hào)，不得不安排好時(shí)間確保能準(zhǔn)時(shí)參加工作，我收獲的是勤奮踏實(shí)和對(duì)圖書館的熱愛。
學(xué)指導(dǎo)辦公室了解情況，這時(shí)才得知自己并沒有被錄上，當(dāng)時(shí)非常失望，覺得自己的確與圖書館無緣。但轉(zhuǎn)機(jī)很快就來了，由于我課表上有一個(gè)比較特殊的空余時(shí)間，就是在大家普遍很忙的周一下午，而正好這個(gè)時(shí)間的助理又沒有安排滿，于是我很幸運(yùn)的被補(bǔ)錄上了，我就這樣很幸運(yùn)地加入了勤工助學(xué)圖書館助理的大軍。
那時(shí)的圖書館還是臨時(shí)的，在信息樓騰出的兩層樓的空間安排了書架和閱覽室，我被安排在二樓，從中午十二點(diǎn)半到下午五點(diǎn)半。第一天上班，我很興奮，吃完飯后十二點(diǎn)就早早收拾東西去了圖書館，我在想我會(huì)和誰一起上班，會(huì)遇到什么樣的老師，老師又會(huì)教我什么東西，而我又究竟能做什么??一連串的疑問和期待讓我越來越興奮。當(dāng)我來到圖書館二樓，發(fā)現(xiàn)只有一位老師在，我的“同伴”還沒有來，我以為是我來太早，他還沒有到。我告訴老師我是新的圖書館助理，他驚訝了一下，說：“這么早就來了!”，于是我告訴他我是第一天上班，老師見我并不熟悉這里的環(huán)境，便讓我先在靠里的位置坐下，穿上工作服——勤工助學(xué)的藍(lán)色馬甲。而我一直在想我要做什么呢?我的工作是什么呢?心里充滿了疑惑。后來才知道，因?yàn)槲沂茄a(bǔ)錄上去的，我錯(cuò)過了圖書館助理大會(huì)，也錯(cuò)過了觀看老師教如何上書，而我所在的圖書館二樓，在下午的時(shí)間就只有一個(gè)人。
老師得知我還不知道怎么上書，便很親切地教我怎樣看書的編號(hào)，怎樣把書排起來，怎樣快速找到書，簡短的講解之后便讓我一個(gè)人上書。當(dāng)時(shí)一輛推書的小車被堆得滿滿的，我花了很長時(shí)間才上完，當(dāng)然上書過程也遇到不少問題，跑了好幾次去問老師，等忙完了也就快到下班時(shí)間了。我一直聽說在勤工助學(xué)的工作中，圖書館助理應(yīng)該是最“閑”的，但那一刻這種想法被完全推翻了。那個(gè)時(shí)候才意識(shí)到原來工作就是工作，沒有什么閑不閑的，只有事多事少的時(shí)候。
有哪些需要的資料，那個(gè)時(shí)候的自豪感也是無人可以替代的，這就是工作帶來的滿足和充實(shí)感吧。有的事情并不一定是工作，但我依然熱心、耐心去做，我想，作為一名圖書館助理，在同學(xué)們面前應(yīng)該有一個(gè)好的助理形象。雖然下午的二樓只有我一個(gè)助理，稍稍辛苦了一點(diǎn)，但我的收獲也因此更深刻，我很感謝這樣的經(jīng)歷。
做圖書館助理也帶給我很多的驚喜，它讓我知道這里有多少知識(shí)，多少寶藏，讓我知道有疑惑時(shí)怎樣使用這個(gè)偌大的圖書館。
第二學(xué)期，當(dāng)我再次報(bào)圖書館助理卻沒有錄上，因?yàn)榭沼鄷r(shí)間不多。本以為與圖書館的緣分就此終結(jié)，卻沒想到在第三學(xué)期又被錄取。新的圖書館，有更舒適的環(huán)境，而且還有了同伴，又是一個(gè)開始，現(xiàn)在每周五晚上我都會(huì)準(zhǔn)時(shí)去圖書館五樓，那是一段每周必不可少的相約，我喜歡這樣每周和圖書館的一次相聚。
我與圖書館有著不解之緣，我想這樣一直走下去，辛勤耕耘自己的未來。匆匆這一學(xué)期就要過去，我對(duì)圖書館的情感也越來越深，我喜歡這份工作，喜歡這樣的開始，這樣的收獲，真是不虛此行。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇五
他，是我們班一個(gè)普通的學(xué)生?？删褪沁@樣一個(gè)學(xué)生，他積極參與班級(jí)的各項(xiàng)建設(shè)。學(xué)校規(guī)定每個(gè)周二和周四的早上需要早讀?？墒俏覀儼嗟膶W(xué)生更多的是選擇默讀，而不是張嘴讀。這個(gè)學(xué)生說這樣不太好，他希望大家都能真正讀出來。于是，在大家都默讀的情況下，他一個(gè)人大聲的讀著，讀著？？一天，兩天，一周，兩周？？隨著時(shí)間的推移，這個(gè)讀出聲的群體越來越大。
剛開始，我將大量的時(shí)間和精力用于培養(yǎng)有威信、認(rèn)真負(fù)責(zé)的班干部，從責(zé)任心、自我約束力、工作能力等幾個(gè)方面嚴(yán)格要求他們，而忽略了非班委成員。他，用自己的行動(dòng)告訴我，建設(shè)好一個(gè)班集體，需要是每一個(gè)人的真心和努力。自此，我開始關(guān)注班上每一個(gè)人每一件事。只要是有利于班級(jí)建設(shè)和學(xué)生成長的，我總是毫不吝嗇自己對(duì)他們的贊揚(yáng)和肯定。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇六
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編精心整理的大學(xué)生社區(qū)助理工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
到社區(qū)已經(jīng)半年了，在這半年中我了解了很多關(guān)于社區(qū)的知識(shí)。首先我知道了社區(qū)工作的定義：社區(qū)工作是專業(yè)社會(huì)工作的一種基本工作，它以社區(qū)和社區(qū)居民為主，通過發(fā)動(dòng)和組織社區(qū)居民參與集體行動(dòng)，確定社區(qū)的問題與需求，動(dòng)員社區(qū)資源，有計(jì)劃、有步驟地解決或預(yù)防社會(huì)問題，調(diào)整或改善社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突，培養(yǎng)自助、互助及自我解決的精神，加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識(shí)和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會(huì)福利水平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。
以前我一直不知道居委到底是做些什么工作?，F(xiàn)在我知道了，居委的工作人員就是為市民們提供各種各樣的服務(wù)。由于他們管的都是事是生活的事，這使看似簡單的工作變得復(fù)雜了。無論刮風(fēng)下雨他們都在外面不停的奔波，不是在這家院子做清潔，就是在那家院子檢查。在這短短的`半年中，我也跟著他們在外面走了。我們做的事情也很復(fù)雜，什么事都做，比如，除草、撿垃圾、刷墻上的廢紙。另外我還親眼看他們處理市民分爭等問題，他們的耐心真的讓人很敬佩。這半年中我學(xué)到了很多知識(shí)，這些都是在學(xué)校學(xué)不到的?，F(xiàn)在又由于南寧市爭創(chuàng)文明城市，這使本來就很繁忙的他們更加忙了。各社區(qū)通過開展“文明安全小區(qū)”、“文明樓院”、“五好文明家庭”等一系列創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，極大地帶動(dòng)了社區(qū)文化的發(fā)展。各社區(qū)組建文藝宣傳隊(duì)、健身活動(dòng)隊(duì)等群眾性組織，在重大節(jié)日組織開展各種主題文藝活動(dòng)、組織讀書活動(dòng)等，提高了社區(qū)居民文化素養(yǎng)和文明素質(zhì)。很多街道通過挖掘和整合轄區(qū)內(nèi)的文藝人才資源，深受群眾喜愛。各社區(qū)積極開展科教、文體、法律、衛(wèi)生“四進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，探索創(chuàng)建文明示范社區(qū)新路子。望州北二里社區(qū)創(chuàng)建了政策、法制、科普宣傳教育，文體娛樂活動(dòng)，信息就業(yè)服務(wù)等為一體的多功能服務(wù)中心，每天向社區(qū)居民開放，活動(dòng)中心成為居民學(xué)習(xí)教育、文化娛樂、信息交流、服務(wù)居民的文化樂園。望州北二里各社區(qū)持之以恒地開展以“文化建設(shè)進(jìn)家庭、服務(wù)幫困進(jìn)家庭、治安聯(lián)防進(jìn)家庭、醫(yī)療保健進(jìn)家庭、環(huán)保綠化進(jìn)家庭”為主要內(nèi)容的“六進(jìn)益民”活動(dòng)，收到了較好效果。這些都是社區(qū)最近才組織的活動(dòng)。雖然很多內(nèi)容我自始自終都沒的弄懂意思，但是我卻熟悉地記住了它。為社區(qū)居民服務(wù)是我們的工作宗旨，我們把這個(gè)宗旨始終貫穿在整個(gè)工作之中。利用社區(qū)共享資源，利用社區(qū)家政服務(wù)、醫(yī)療診所、便民理發(fā)店等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；為居民提供更大的方便。這是社區(qū)服務(wù)的宗旨。
經(jīng)過半年社區(qū)實(shí)踐，我感受到從高等教育的課堂走進(jìn)基層社區(qū)是個(gè)“雙贏”舉動(dòng)。社區(qū)里的工作人員需要大學(xué)生的熱情和知識(shí)，而大學(xué)生需要社區(qū)這塊可以充分發(fā)揮特長的沃土，這樣下來，所有人都受益。我對(duì)實(shí)踐總結(jié)為一句話：“社區(qū)讓我真正地接觸了社會(huì)，給了我實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。
機(jī)電0731班覃鴻
20xx年10月13日
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇七
在中心和醫(yī)事部正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，我與全體員工齊心協(xié)力，共同努力完成了20xx年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，“團(tuán)結(jié)、緊張、認(rèn)真、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“xx榮辱我有責(zé)，xx發(fā)展我受益”的責(zé)任意識(shí)?！百|(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。特別是經(jīng)過體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務(wù)技能得到了鍛煉和提高。醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
主要做了以下幾方面的工作：
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
4、做好總經(jīng)理辦公室會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)等。
5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。
7、負(fù)責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂，對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理。
8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。
1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求，與各業(yè)務(wù)部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務(wù)。通過保持積極、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場進(jìn)行的面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù)。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，)又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我往往成為矛盾的焦點(diǎn)，需要加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。
2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系。
與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系，(慈銘、愛康、陽光等)讓我在招聘的進(jìn)程中，對(duì)他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對(duì)我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整，以便能使xx各部門的招聘計(jì)劃順利完成。
3、人才庫的初步建立。
根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長期招聘的需求和人才流動(dòng)情況，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中。自己也開始梳理材料，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個(gè)部門要求，針對(duì)人才進(jìn)行了工作年限，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯(lián)系方式的正確。
4、員工入司、轉(zhuǎn)正和調(diào)動(dòng)相關(guān)手續(xù)辦理，配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵(lì)xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與xx的專家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。
5、20xx本年度招聘渠道如下：
以xx公司優(yōu)勢穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激勵(lì)工作熱情。
隨著人們健康意識(shí)的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎，競爭也相對(duì)激烈，對(duì)體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來越高。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊(duì)伍，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要。我們的員工隊(duì)伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國有綜合性醫(yī)院退休的，希望能有一個(gè)繼續(xù)發(fā)揮余熱的機(jī)會(huì)。護(hù)士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會(huì)，很少有工作經(jīng)驗(yàn)，希望能有一個(gè)適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專業(yè)崗位，不同工作、生活習(xí)慣的員工凝聚在一起，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定，有著共同理念、共識(shí)的團(tuán)隊(duì)，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，公司的品牌以及社會(huì)信譽(yù)和企業(yè)效益。我從公司的發(fā)展遠(yuǎn)景，公司的發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工切身利益的關(guān)懷去影響大家，以管理者的實(shí)際行動(dòng)去溫暖、感召大家，讓員工通過我的行為看得到，體會(huì)到來自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任和依靠，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機(jī)會(huì)和希望。我不僅利用晨會(huì)時(shí)間向大家問個(gè)好，要求護(hù)士長、各主管關(guān)懷每一個(gè)護(hù)士;同時(shí)要求護(hù)士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶;下班時(shí)也要向大家道聲謝。還時(shí)常關(guān)心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時(shí)候，更要體現(xiàn)出對(duì)他(她)們的關(guān)愛，“您辛苦了!”“一定要注意身體!”等等。對(duì)員工傾注真實(shí)情感，以誠心換誠意。噓寒問暖，關(guān)心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵(lì)醫(yī)生護(hù)士的工作熱情。9月份我們有一位護(hù)士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒有休一天，帶病堅(jiān)持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領(lǐng)白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作;還有護(hù)士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽(yù)而自豪，以就職于xx而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺(tái)而努力。護(hù)理基本隊(duì)伍穩(wěn)定了，護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能有保證。良好風(fēng)氣影響著每個(gè)員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數(shù)員工，特別是一些老護(hù)士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點(diǎn)不叫累，體檢高峰不請(qǐng)假，帶病工作無怨言。
以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質(zhì)量。
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。醫(yī)生、護(hù)士來自不同地方，都有著不同的工作習(xí)慣。如何使大家自覺執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程，尤其重要。我們醫(yī)療隊(duì)伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護(hù)士真正認(rèn)識(shí)到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學(xué)性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度，規(guī)范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質(zhì)量才能得到保證，自我才能得到保護(hù)，客人才能滿意。三是要有措施，根據(jù)不同崗位、不同專業(yè)的員工，“崗位職責(zé)”、“工作流程”和相關(guān)制度。并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí)，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實(shí)情況，實(shí)踐中加以體會(huì)，還要利用時(shí)間進(jìn)行演示。每天晨會(huì)上不厭其煩地簡要介紹，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，個(gè)別解讀。一旦出現(xiàn)失誤，我們會(huì)根據(jù)情況針對(duì)一條一款予以總結(jié)、檢討對(duì)照，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護(hù)理質(zhì)量。
以服務(wù)意識(shí)改進(jìn)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)技能，決定服務(wù)質(zhì)量。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)，更有別于醫(yī)院服務(wù)?？蛻魧?duì)體檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院，更注重過程感受。因此提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能非常重要。我把增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)作為工作重點(diǎn)給予高度重視。從儀容儀表到服務(wù)用語，從語言表達(dá)到服務(wù)技能和手勢、表情，都要進(jìn)行訓(xùn)練，讓大家體會(huì)主動(dòng)和被動(dòng)的效果。對(duì)于服務(wù)做得好的給予及時(shí)表彰，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)。一些醫(yī)生護(hù)士經(jīng)常受到客人表揚(yáng)贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚(yáng)我們的護(hù)士和醫(yī)生。員工從為客人的服務(wù)中分享到愉悅，體驗(yàn)到充實(shí)和滿足。我們看到白重田醫(yī)生主動(dòng)導(dǎo)檢為客人答疑解難。每一個(gè)護(hù)士都能做到對(duì)于一些年邁、肢體殘疾、行動(dòng)不便的老人主動(dòng)幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便。把xx的關(guān)愛傳遞給客人，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人，維護(hù)xx品牌，擴(kuò)大社會(huì)影響，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力。半年來的工作，我有收獲，也有教訓(xùn)。與公司的要求，客人的要求還有一定距離，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷，我注意到尤其是人才引進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量護(hù)理服務(wù)質(zhì)量方面，需要用嚴(yán)格的規(guī)章制度，操作規(guī)程，責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為。需要強(qiáng)化服務(wù)理念，培訓(xùn)、提升服務(wù)技能。員工隊(duì)伍需要以企業(yè)文化，發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢以及和諧的工作氛圍來穩(wěn)定。優(yōu)秀人才需要?jiǎng)?chuàng)造條件予以鼓勵(lì)。服務(wù)實(shí)施需要各部門的配合進(jìn)一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實(shí)效。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇八
根據(jù)公司《崗位職責(zé)描述》總經(jīng)理助理的主要工作職責(zé)如下：
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)示總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
6、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。
8、受總經(jīng)理委托協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作關(guān)系。
9、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)半成品、成品相關(guān)性能的測試。
10、協(xié)助銷售主管跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，同時(shí)將訂單信息報(bào)告總經(jīng)理。
11、對(duì)原材料進(jìn)倉測試驗(yàn)收進(jìn)行復(fù)核。每日收集生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)表，匯總傳總經(jīng)理審核?？偨?jīng)理或其它職能部門臨時(shí)交付的工作。
把工作性質(zhì)定性為：參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。
半年來，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，努力完成本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
半年來的工作實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司各部負(fù)責(zé)人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)上級(jí)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個(gè)為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，雖然初次接觸化工行業(yè)，對(duì)此行業(yè)專業(yè)的知識(shí)從零開始，但各部同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時(shí)期內(nèi)提高專業(yè)知識(shí)水平，力爭做到對(duì)工作主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此半年來的工作相對(duì)還比較順利。
為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，及時(shí)向總經(jīng)理反映。
理和承辦好每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩;二是先辦上級(jí)和外來的，后辦內(nèi)部的;但總的原則，承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé)。
為了提高全廠人員的思想素質(zhì)和工作作風(fēng)，一是按總經(jīng)理要求采取培訓(xùn)方式進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感，使大家感到能在海華工作是一種榮譽(yù)。二是配合各部管理干部堅(jiān)持各項(xiàng)制度的落實(shí)，增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任感;三是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，對(duì)公司產(chǎn)品所需原材料、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品性能等有了初步的認(rèn)識(shí)。
雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經(jīng)理的助理，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，問題也還不少，主要表現(xiàn)在：
1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒有及時(shí)地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位。
2、對(duì)本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)不夠，在產(chǎn)品開發(fā)、品質(zhì)保證、流程改進(jìn)等方面沒有起到參謀作用。
3、每月對(duì)原材料、半成品、成品的盤底跟蹤不到位，導(dǎo)致盤底數(shù)據(jù)不是100%準(zhǔn)確。
4、為員工服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇九
記得不是很清楚，大概是半個(gè)月前，勤娜說她要去專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)科做學(xué)生助理了，想向我請(qǐng)教一些問題。我用八個(gè)字——"主動(dòng)、多問、反饋、交接"簡短地回答了她。
現(xiàn)在為了告誡和勉勵(lì)自己，我想詳細(xì)闡述一下自己對(duì)這八個(gè)字的理解。
——"主動(dòng)"就是在辦公室里要主動(dòng)找事做，甚至要不斷向老師請(qǐng)示有什么事情要處理。在辦公室里呆了那么久，我覺得作為一名學(xué)生助理最忌諱一點(diǎn)的就是：當(dāng)沒有事的時(shí)候就逛淘寶、看新聞、聊qq等。其實(shí)，老師忙得時(shí)候不一定會(huì)想到要交代你處理一些事情。若是老師忙得焦頭爛額，并且以為你也在忙手頭的工作的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)你正在無所事事的打發(fā)時(shí)間，我想這時(shí)老師內(nèi)心的對(duì)你的想法是不言而喻的。所以一定得主動(dòng)分擔(dān)老師的工作。
——"多問"就是遇到自己不能百分之百確定的事或者不能百分之百確定一件事的處理辦法的時(shí)候應(yīng)向老師請(qǐng)示。之所以要請(qǐng)示，有兩個(gè)原因：第一，作為一名學(xué)生助理只需要對(duì)老師負(fù)責(zé)，而老師需要對(duì)整個(gè)辦公室處理的事情負(fù)責(zé)。若是由于工作上的疏忽而造成一些不良后果也是由老師承擔(dān)，因此當(dāng)自己不確定一件事如何處理的時(shí)候就必須向老師請(qǐng)示；第二，遇到自己不能確定的事情向老師請(qǐng)示，一方面能夠顯示出自己是一個(gè)做事謹(jǐn)慎、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，另一方面也可以讓老師隨時(shí)了解你的工作進(jìn)度。
——"反饋"就是在老師交代你一項(xiàng)工作后，在認(rèn)真思考和處理的前提下，隨時(shí)向老師匯報(bào)工作的進(jìn)度、結(jié)果，以及工作上的疑問和困惑。作為一名學(xué)生助理，還要忌諱的一點(diǎn)就是：不要等著老師追著問你工作的進(jìn)度和處理結(jié)果。因?yàn)槔蠋熞幚淼氖潞芏?，交代給你只是一小部分或者只是一個(gè)事情中很小的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此在交代給你之后老師可能有其他的事情要處理，那么就不一定會(huì)記得隨時(shí)向你的了解工作進(jìn)度，況且你不匯報(bào)的時(shí)候老師一般會(huì)默認(rèn)你還在處理當(dāng)中。在這些情況下，如果你不匯報(bào)，小則會(huì)影響工作效率，大則就會(huì)耽擱正常的行政運(yùn)轉(zhuǎn)。
——"交接"就是在下班的時(shí)候，若是接下來的班次你不來辦公室的話，你就需要把接下來要處理的事情用紙筆寫下來，或者若是一件事情沒有處理完，你就需要把老師交代的工作的要求、處理的進(jìn)度和注意事項(xiàng)等告訴下一位來辦公室值班的助理。這是因?yàn)樽鳛橐幻麑W(xué)生助理你是兼職的，肯定會(huì)因?yàn)檎n程或者其他的事情而不可能每個(gè)班次都在辦公室，因此當(dāng)你離開辦公室的時(shí)候必須交接工作，只有這樣辦公室才不會(huì)因?yàn)槟愕碾x開而影響辦公室工作的正常處理。若是你不交接，而讓老師再一次交代來接手工作的助理應(yīng)該處理的事情，這必然會(huì)影響到工作效率。
在專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)科做助理已經(jīng)有半年多一點(diǎn)的時(shí)間了，其中各種滋味這篇簡短地文章是難以道盡的，那么就借用小菊的話，我也發(fā)一句感慨"20xx年5月4日—12月14日：銘刻心底的一段記憶——它對(duì)我來說意味著很多……也讓我體會(huì)到了很多……"。感慨之余，我想那八個(gè)字是我在專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)科工作心得的精華——"主動(dòng)、多問、反饋、交接"。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇十
我是四月底來到xxx公司工作，擔(dān)任行政助理，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做各項(xiàng)工作。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，在這三個(gè)多月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將7月份的工作做如下簡要總結(jié)。
1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《行政部各職務(wù)描述》，并在工作中執(zhí)行了《八小時(shí)復(fù)命制度》。
2、協(xié)助上級(jí)完成了《3515銷售部日常工作規(guī)及考核辦法（暫行）》的初稿，還有待完善；制訂了《關(guān)于嚴(yán)禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關(guān)于銷售合同收款的規(guī)定》。件已發(fā)送到各部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實(shí)。
3、協(xié)助上級(jí)針對(duì)公司各部門對(duì)內(nèi)對(duì)外任務(wù)的交辦，制訂了相關(guān)的《關(guān)于實(shí)行任務(wù)交辦制的規(guī)定》及《任務(wù)交辦書》。
4、制訂的《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》和《關(guān)于工齡工資的補(bǔ)充規(guī)定》，都將在八月份正式實(shí)行。
5、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開展了一次銷售部娛樂活動(dòng)，其目的是為了放松銷售部人員心情，活動(dòng)反映效果良。
1、協(xié)助上級(jí)做了各部門的協(xié)調(diào)工作，與各部門建立了的良關(guān)系都是通過與各部門進(jìn)行有效溝通和不定期的座談會(huì)交流?，F(xiàn)已制訂了《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作，配合公司整體發(fā)展的需要。
2、按時(shí)收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件。在公司站后臺(tái)操作方面，及時(shí)更新員工照片，上傳員工活動(dòng)照片。
3、公司oa系統(tǒng)的管理：對(duì)新入職的員工在通過7天見習(xí)期考核后開通oa帳戶；對(duì)離職人員及時(shí)地刪除其oa。并負(fù)責(zé)發(fā)布行政人事部制定的相關(guān)公告，上傳書，為便于更地管理oa系統(tǒng)，由行政部還發(fā)布了《關(guān)于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件、公告的規(guī)定》。
的質(zhì)量等明確，會(huì)后作出詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要，并發(fā)放到每個(gè)參會(huì)人員，尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員，隨后跟蹤檢查工作的進(jìn)度和完成情況，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報(bào)告。
5、協(xié)助財(cái)務(wù)部的工作，在每月10日前辦理新員工入職兩個(gè)月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資，對(duì)銷售部新員工的考核工資進(jìn)行評(píng)定，及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)匯總，不延誤工資的發(fā)放日期。
6、每周休息日實(shí)行了值班制度，根據(jù)《休息日值班人員表》進(jìn)行輪流值班，并要求值班人員在值班時(shí)作相關(guān)的電話記錄、登記其它工作情況。
1、規(guī)了全公司員工的人事檔案（目前還有5名老員工無人事資料），并按部門歸屬實(shí)行分類存放并制作了相應(yīng)的《入職時(shí)間統(tǒng)計(jì)表》、《員工檔案情況》表、《員工簽定勞動(dòng)合同情況》表，每天更新入職人員和離職人員資料信息。
2、負(fù)責(zé)公司件資料、除合同外人事資料的管理，并對(duì)件實(shí)行分類歸檔，做到了有據(jù)可查。
3、對(duì)公司件進(jìn)行發(fā)放、落實(shí)和張貼。
1、收集各部門崗位需求信息，擬訂招聘計(jì)劃，制作出《人才需求信息表》，參加金華、義烏現(xiàn)場招聘會(huì)各1次，同時(shí)進(jìn)行了絡(luò)人才招聘，保證了公司普通職位能基本招聘到崗，但對(duì)于銷售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯。
2、面試意見的匯集、錄用與否的通知，對(duì)新入職的員工
進(jìn)行7天見習(xí)期進(jìn)行追蹤，由部門經(jīng)理審核填寫《見習(xí)期員工考核表》，審批后轉(zhuǎn)入試用期，7天后簽定勞動(dòng)合同，最長不超過15天。同時(shí)將其oa開通，發(fā)放工作牌、考勤卡，完成各類人事手續(xù)的辦理。
3、協(xié)助人事助理統(tǒng)計(jì)新入職人員，并參加公司的第20140720期崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后接受綜合考核，把考核成績作為試用期的評(píng)估依據(jù)。
4、調(diào)查員工的思想動(dòng)態(tài)，因銷售人員的狀態(tài)大都進(jìn)入了一個(gè)銷售疲勞期，人員穩(wěn)定性不夠強(qiáng)，離職人員較多。
1、本月主要處罰了部分違反勞動(dòng)紀(jì)律且在公司造成一定影響力的部門領(lǐng)導(dǎo)和職員，如：不遵守辦公室空調(diào)使用規(guī)定等，通過對(duì)他們的處罰，旨在警示所有員工：在制度面前人人平等，不能因?yàn)闃O個(gè)別的人影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
2、重申了工作證佩戴的規(guī)定，提高公司整體形象。
3、對(duì)員工宿舍制定了《關(guān)于宿舍管理規(guī)定》。
1、對(duì)職員的辦公電腦進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，及密碼登記，并通過《關(guān)于各部門職員的電腦管理規(guī)定》進(jìn)行管理。
2、強(qiáng)化了辦公室電腦及辦公室安全管理規(guī)定，公司所有職員在19：00時(shí)須離開辦公室，特殊情況由部門經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)行政人事部審批。
3、協(xié)助行政總務(wù)對(duì)辦公用品、公司消耗品的采購、入庫。
1、每月8日后打印上月的電話費(fèi)用總清單，送審后將數(shù)據(jù)提交到財(cái)務(wù)部；
2、每月26日前辦理公司的虛擬業(yè)務(wù)。
進(jìn)入公司3個(gè)月以來，我努力爭取把工作做得更、更出色，但是還存在著不足之處，有些是不容忽視的問題，以免給今后的工作造成不利的影響。
1、勞動(dòng)合同的簽定，原計(jì)劃在六月份全部完成，由于銷售部門人員流動(dòng)性大和前任行政經(jīng)理的緣故，未按期完成。
2、管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。
3、銷售人員的招聘效果不是很佳。
4、人員流動(dòng)率大，銷售部老業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)員都存在人員不穩(wěn)定現(xiàn)象。
我將會(huì)把這些存在的問題作為八月份的工作重點(diǎn)來做，找出相應(yīng)措施，保證本職工作的順利完成。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇十一
在這工作有三年時(shí)間了，我含辛茹苦，但是我有收獲，成長了很多。我的總結(jié)如下：
在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表。在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在06年被安排去**10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績突出，被評(píng)為20xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您。。?！辈⒃敿?xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢群體要不重要得多。這些對(duì)我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的。我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解。我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
我要做一名平凡優(yōu)秀的客服人員。我相信我自己能做到更好。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇十二
彈指一揮，轉(zhuǎn)眼間大一新的學(xué)期就即將結(jié)束。在這個(gè)新生活的開始，我很榮幸的被選擇作為一名學(xué)工助理。走進(jìn)這個(gè)新的環(huán)境，學(xué)會(huì)了很多在課堂上學(xué)不到的東西。他是我本來對(duì)大學(xué)的迷茫有了更多的認(rèn)識(shí)，使我的生活不是那么的單調(diào)。讓我對(duì)大學(xué)的生活充滿了憧憬。在剛進(jìn)學(xué)生工作處的時(shí)候，我什么都不懂。是學(xué)長學(xué)姐們幫助我們大一的新助理了解大學(xué)的生活又教我們做各種各樣的事。以前的我們是交代做什么才做什么，一點(diǎn)工作的積極性也沒有，經(jīng)過這個(gè)學(xué)期的鍛煉，我們已經(jīng)有了一定的工作積極性。通過各種活動(dòng)，我們也接觸了大三大四的學(xué)長學(xué)姐們，這對(duì)我們大學(xué)四年的規(guī)劃及今后的發(fā)展都有一定的幫助。
這個(gè)學(xué)期大大小小的活動(dòng)也有不少，其中大型活動(dòng)有職業(yè)生規(guī)劃大賽、輔導(dǎo)員技能大賽以及剛剛過去不久的雙選會(huì)。每次大型的活動(dòng)都忙的不可開交的，但每次的活動(dòng)都收獲頗為豐富。剛開學(xué)舉行的職業(yè)生規(guī)劃大賽，作為大一的新生，可以說是什么都不懂的，但是依然給我們安排了一些工作，跟著學(xué)長學(xué)姐們學(xué)到許多東西。這期間看到大三大四學(xué)長學(xué)姐們的風(fēng)采，心里充滿了羨慕與自勵(lì)。希望自己在大三的時(shí)候可以同樣站到那個(gè)屬于我們自己的舞臺(tái)上綻放自己的青春。接下來在輔導(dǎo)員技能大賽上，看到每個(gè)系的輔導(dǎo)員們的精彩表演，讓我感到身為黃山學(xué)院的驕傲。雙選會(huì)終于在提前準(zhǔn)備了幾個(gè)星期后姍姍來遲，經(jīng)過雙選會(huì)的全過程，眼看到大四即將畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐們?yōu)槲磥韸^斗，隨之也緊張起來。提醒我們大一雖然比較輕松，但是我們也得居安思危，不能放松自己。我們又通過各個(gè)小型的活動(dòng)，不斷的強(qiáng)化自己的各方面的能力，在幫助老師完成各個(gè)繁忙的任務(wù)及幫助其他同學(xué)的過程中提升自己。
通過一學(xué)期的認(rèn)真努力的工作，在工作的同時(shí)也看到自己在待人出事方面中存在各種不足，我也通過各種途徑在不斷的進(jìn)取中學(xué)習(xí)改正。相信這些會(huì)在我以后的人生中起到不可或缺的幫助。這學(xué)期中，很開心認(rèn)識(shí)了許多熱心的學(xué)姐學(xué)長們，這對(duì)我的性格也有不小的幫助，并不是那么熱心的人，但是經(jīng)過這學(xué)期與你們的接觸，讓我學(xué)到很多。在這里衷心的感謝你們。但由于剛進(jìn)入大學(xué)，一切都是全新的，所以有可能在工作上存在很多不足之處，以及在工作意識(shí)方面的認(rèn)識(shí)不夠?qū)е乱恍┎槐匾穆闊?，希望各位老師及學(xué)長學(xué)姐們指出。以上是這學(xué)期的工作總結(jié)，總的來說這學(xué)期雖然迷迷糊糊的過來了，但收獲也是很多的，在接觸到了很多以前沒有接觸到的事，也改變了許多。希望在即將到來的新的一年里能夠繼續(xù)保持足夠的積極性與熱情。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇十三
還記得xxxx年x月份我來公司的時(shí)候，業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐、鄧皓和我，現(xiàn)在80%都是大學(xué)畢業(yè)生，這說明公司注重員工素質(zhì)培養(yǎng)，我們對(duì)公司的前景未來抱有希望。公司的業(yè)績也一直的在上升，從我們負(fù)責(zé)的區(qū)域也可以明顯感覺到，原來一個(gè)人負(fù)責(zé)兩三個(gè)展柜，現(xiàn)在一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)展柜剛好合適，說明我們的瓷器更換的速度快，銷售業(yè)績的增加。
x月份，我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對(duì)我來說是一個(gè)鍛煉，尤其是在工作遇到很多第一次有點(diǎn)擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候。
第一次主持召開晨會(huì)，從不知道說什么，好在大家都特別熟悉，但當(dāng)經(jīng)理還是一問，我們?nèi)恢臅r(shí)候，我知道平時(shí)需要更加仔細(xì)的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多，生怕因?yàn)槲覀€(gè)人工作疏忽而拖累大家一起挨批；第一次有公司名片，記得印好的時(shí)候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片，還說：“這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行?！遍_始的時(shí)候我臉都會(huì)紅，還有些時(shí)候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。
第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動(dòng)，不知道來應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大，我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對(duì)工作有足夠的了解，要問在以后實(shí)際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問題，等等……好在對(duì)業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團(tuán)隊(duì)，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰。
第一次辭退員工，這個(gè)經(jīng)歷對(duì)我來說真的可以列入我成長的歷程當(dāng)中，辭退一個(gè)員工要比應(yīng)聘一個(gè)員工難的多，不是技術(shù)上的而是心理上的，我從小性格就比較開朗隨和，很難對(duì)朋友、老師、同學(xué)、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了，工作就是工作。
以上一個(gè)員工占捷為例，面試的時(shí)候覺得不是很適合這份工作，但因?yàn)槭羌蜒罄蠁T工的親屬，就先試用，結(jié)果在試用期中，表現(xiàn)不佳，我做了很久心理準(zhǔn)備和她談的時(shí)候，她也說自己其實(shí)很努力，說著說著還哭了起來，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)慌亂，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底，說是會(huì)計(jì)好結(jié)賬，也給她一個(gè)適應(yīng)準(zhǔn)備的時(shí)間。
但其實(shí)這個(gè)決定我又錯(cuò)了，因?yàn)楹髞硭谋憩F(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子，不但不能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，相反倒影響團(tuán)隊(duì)情緒，因?yàn)檫@個(gè)事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對(duì)事不對(duì)人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話，很容易讓自己在工作中陷入被動(dòng)優(yōu)柔寡斷的局面，對(duì)團(tuán)隊(duì)的勢氣和凝聚力都有影響。
第一次坐飛機(jī)公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，坐計(jì)程車經(jīng)理坐前面付錢，吃飯經(jīng)理點(diǎn)菜買單，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達(dá)斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調(diào)整了情緒后，更直觀地了解外面的信息，擺正自己的位置，樹立正確腳踏實(shí)地的人生目標(biāo)。參觀藝博會(huì)了解藝術(shù)前沿信息，參觀上海博物館一下午時(shí)間都泡在陶瓷館，關(guān)門了都沒看完，還惦記著下次來的時(shí)間。
第一次出差給員工進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺的時(shí)間都不浪費(fèi)就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂部活動(dòng)現(xiàn)場都是有錢人，可是卻不都是高素質(zhì)的人，第一次面對(duì)景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場，感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了，這些普通民眾也好，高級(jí)知識(shí)分子也好，都沒有陶瓷文化背景，有相當(dāng)多的人對(duì)什么是青花瓷都很模糊，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點(diǎn)，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點(diǎn)時(shí)，就要將重點(diǎn)多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。
公司的產(chǎn)品應(yīng)該完善說明包裝等整體性，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項(xiàng)主要工作。利用在北京出差了兩小時(shí)和媽媽在故宮見了個(gè)面，一起逛了陶瓷館，看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個(gè)就是我的同事，那一刻很驕傲，還傻傻地把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽到，兩小時(shí)候我又被接走去下一個(gè)營銷點(diǎn)培訓(xùn)，很舍不得和她分開，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺得很幸福。
大學(xué)班助理工作總結(jié)篇十四
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，這一年在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下很好的完成了自己的工作任務(wù)，表現(xiàn)可以說是很不錯(cuò)的。自己感覺在今年的工作中是有了一些進(jìn)步的，至少出錯(cuò)的`頻率跟上年相比是降低了很多的，工作起來也越來越得心應(yīng)手了，在工作當(dāng)中有疑問的事情也越來越少了，這一改變讓我覺得非常的欣慰，也讓我想要繼續(xù)的保持現(xiàn)在這樣的工作狀態(tài)，讓自己能夠一直都有進(jìn)步，把工作做得越來越好。
作為銷售助理我的工作其實(shí)就是做好銷售部門的后勤工作，管理好各類的銷售文件和訂單合同，工作確實(shí)是有一些簡單的，但不管是什么工作想要做到不出錯(cuò)做到優(yōu)秀都是需要努力也需要花很多的時(shí)間的。自己在這一年是很好的完成了工作的任務(wù)的，各類文件我都分門別類的擺放好了，也做好了其它方面的一些工作，表現(xiàn)可以說是很不錯(cuò)的。
這一年自己在完成工作的同時(shí)也是學(xué)到了很多的東西的，本來在去年的時(shí)候覺得自己已經(jīng)掌握好了自己的工作內(nèi)容，今年只要努力的去做熟練就可以了，但現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)每年其實(shí)都是有新的東西要學(xué)的，要與時(shí)俱進(jìn)也要努力的讓自己做到符合公司和社會(huì)對(duì)銷售助理這個(gè)崗位的一些要求。雖然說想要把工作做到很優(yōu)秀的地步是有一些難度的，但我覺得只要我堅(jiān)持不放棄的去學(xué)習(xí)也是能夠做到這樣的。
這一年自己在工作的過程中是很努力的，也因?yàn)樽约旱呐ψ屛矣辛艘恍┦斋@，我想新的一年自己也應(yīng)該要保持住這樣的工作狀態(tài)，才能夠把自己的工作完成得越來越好，自己的工作能力才能夠有進(jìn)步。這個(gè)崗位是有晉升的空間的，只要我能夠不斷的去提高自己的工作能力，在機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候就一定能夠抓住機(jī)會(huì)讓自己有更上一步的發(fā)展。
今年在工作中還是有出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤的，自己身上也還是有很多的不足的，明年的計(jì)劃是繼續(xù)向我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去學(xué)習(xí)，也要去總結(jié)出更多的讓我的工作能夠做得更好的方法，多進(jìn)行工作反思讓自己能夠更好的完成工作。雖然自己這一年工作完成得是很不錯(cuò)的，對(duì)我自己也是一種鼓勵(lì)，但我也不能太過驕傲。新的一年繼續(xù)的努力是肯定的，我相信在新的一年中我是一定能夠有更多的收獲的，也不會(huì)辜負(fù)我自己的努力。期待著明年的這個(gè)時(shí)候在做工作總結(jié)的時(shí)候自己能夠有更多的成績。