培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)(專業(yè)18篇)

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    總結(jié)是一個充分發(fā)揮自己的思維能力和創(chuàng)造力的機(jī)會,可以拓寬自己的思路。在撰寫總結(jié)時,要注重語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的凝練,使讀者能夠快速地獲取信息和理解我們的觀點。這些總結(jié)范文的案例和觀點都很有啟發(fā)性,對于提升我的總結(jié)能力有很大的幫助。
    培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)篇一
    1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
    2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采取“上面講,下面聽?形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導(dǎo)致員工注意力不集中,影響了培訓(xùn)的效果。
    3、培訓(xùn)過于形式化:培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
    4、作為部門的培訓(xùn)副主管,個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
    四、除了分管的培訓(xùn)工作外,還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作,還完成了20**年度部門職場約定,并進(jìn)入到全公司前五名之列。
    五、由于本身經(jīng)驗尚淺,對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影響。
    六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“,我們的工作應(yīng)該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作,制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去,上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想,這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙,更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。
    培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)篇二
    我叫xxx,是xx餐廳的銷售經(jīng)理,現(xiàn)在我把自己20xx年來的工作情況作一下匯報。
    一、履行職責(zé)情況。
    從20xx年xxxx日任職后,前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù),后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,主要負(fù)責(zé)xx餐廳的營銷工作。回顧這20xx年來的工作,主要有以下幾個方面:
    1、抓學(xué)習(xí)教育,激勵奮發(fā)向上。
    從任職以后,我在xx餐廳分管內(nèi)部管理工作,了解xx餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū),文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法,進(jìn)行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,規(guī)范八大技能實踐操作程序,通過學(xué)習(xí),使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,能主動、熱情地上前服務(wù),介紹酒店風(fēng)味菜,當(dāng)賓客點起煙,服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。在四月份時,舉行了技能實操比賽,服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽,養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣,不懂就問,不懂就學(xué),相互求教,也學(xué)到了很多知識,精神風(fēng)貌也越來越好,提高了工作效率,不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
    二、抓管理建章立制。
    前期,xx餐廳很多工作存在問題,主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,員工不明確制度,一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項,每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查,對員工加強(qiáng)工作意識,明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費用高,配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒,規(guī)定下班時間將電話鎖上,以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
    三、抓內(nèi)部客戶的溝通。
    真誠地與客戶溝通,聽取他們的寶貴意見,不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào),及時將客戶反饋的信息反饋給廚房,如,有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足,“沸騰魚”不夠香等等,通過客戶的真誠反饋,再加上我們認(rèn)真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿意。
    四、抓宴席的接待及管理宣傳工作。
    金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,目前,我承接了10月份的五場婚宴工作,向前來的賓客介紹xx餐廳的各種優(yōu)勢,對婚慶公司進(jìn)行電話溝通,對外宣傳酒店規(guī)模等,計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
    五、抓團(tuán)隊用餐。
    利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐,目前前來旅行團(tuán)消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等,通過接待團(tuán)餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會,認(rèn)真咨詢反饋,做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
    總之,在這平凡而又不平凡的七個月里,我感受很深,同時也深感自己的不足,目前,外面的市場還沒有完全打開,需要我繼續(xù)努力,我將朝這幾個方面努力:
    1、不斷學(xué)習(xí),提高自己,加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
    2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時,不斷開發(fā)新的客戶群體。
    3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
    4、有計劃性地安排好營銷工作。
    5、做好客戶統(tǒng)計資料,不斷地加強(qiáng)聯(lián)系,做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
    6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
    培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)篇三
    我于__年被任命為殷家城學(xué)區(qū)主任,負(fù)責(zé)學(xué)區(qū)的教育教學(xué)管理工作。到學(xué)區(qū)工作以后,我始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)理論知識,不斷探索新的工作思路,處處嚴(yán)格要求自己,使自己以最快的速度進(jìn)入工作角色。在工作中我兢兢業(yè)業(yè),堅持用實際行動做教師們的楷模,努力為殷家城學(xué)區(qū)的教育工作默默地奉獻(xiàn)著。現(xiàn)對本學(xué)年的工作進(jìn)行回顧和總結(jié),并公開述職,敬請批評指正。
    殷家城學(xué)區(qū)現(xiàn)有小學(xué)9所,教學(xué)點1個,中心幼兒園1所;在校生約900名,教師62名。由于學(xué)區(qū)所處環(huán)境偏僻,小學(xué)教育基礎(chǔ)薄弱,學(xué)校布點多,規(guī)模小,尤其是學(xué)校硬件建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度低,學(xué)區(qū)內(nèi)缺少特色學(xué)校,龍頭學(xué)校;教育教學(xué)工作亮點少,文明創(chuàng)建水平低;教師的工作環(huán)境相對較差,薄弱學(xué)科缺少專業(yè)教師;由于各小學(xué)在辦學(xué)規(guī)模、條件、師資水平等多方面存在差距,老師們的教育觀念也存在著差異,在適應(yīng)義務(wù)教育管理體制改革的過程中,迫切需要在思想觀念層面上進(jìn)行整合,統(tǒng)一辦學(xué)理念,明晰發(fā)展思路,提煉學(xué)校精神是我主持工作后最為緊迫的工作。
    針對存在的主要問題與諸多困難,殷家城學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究,理清發(fā)展思路與目標(biāo),落實以中心帶全面,綜合協(xié)調(diào)發(fā)展的管理方式,確立了“大力開展創(chuàng)先爭優(yōu),全面實施素質(zhì)教育,辦家長向往的學(xué)校,育可持續(xù)發(fā)展的學(xué)生”的辦學(xué)指導(dǎo)思想;圍繞學(xué)校管理規(guī)范化,辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化,教師發(fā)展專業(yè)化,學(xué)生成長個性化的發(fā)展目標(biāo),努力創(chuàng)建人文校園,書香校園,平安校園,快樂校園,為學(xué)生的未來奠基,對學(xué)生的幸福負(fù)責(zé),倡導(dǎo)“艱苦奮斗,勤儉辦學(xué)”的校風(fēng);“精益求精,嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)”的教風(fēng);“志存高遠(yuǎn),勤奮好學(xué)”的學(xué)風(fēng);培育品學(xué)兼優(yōu)的時代新人。
    學(xué)校精神的提煉、豐富,有利于統(tǒng)一思想,端正方向,凝聚力量,規(guī)范行為,一致步調(diào),為學(xué)區(qū)教育的穩(wěn)步、健康、持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    小學(xué)是孩子接受教育的啟蒙階段,小學(xué)教育關(guān)系到孩子終身發(fā)展與一生幸福。為此,我學(xué)區(qū)堅持教學(xué)工作的中心地位不動搖,追求自主學(xué)習(xí),有效教學(xué),高效課堂,著力提高教育教學(xué)質(zhì)量。教育質(zhì)量的提高,我認(rèn)為關(guān)鍵是要建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平的校長、教師隊伍,著力實現(xiàn)教師的專業(yè)化發(fā)展,在實際工作中堅持“以人為本”的思想,充分激發(fā)教師的創(chuàng)造活力,最大限度地發(fā)揮教師的主觀能動性,全面推進(jìn)素質(zhì)教育。一年來我學(xué)區(qū)始終把促進(jìn)全體學(xué)生的全面發(fā)展作為一切工作的出發(fā)點,進(jìn)一步端正辦學(xué)思想,樹立育人為本的觀念,深化教育教學(xué)改革,扎實推進(jìn)素質(zhì)教育,牢固確立教學(xué)工作的中心地位。在開展教學(xué)常規(guī)檢查中,我?guī)ьI(lǐng)班子成員堅持聽課評課,與授課教師面對面的交流,共同探討有效教學(xué)的方法與途徑。為了及時了解掌握教學(xué)情況,學(xué)區(qū)統(tǒng)一組織期中期末考試,采取教師對調(diào)監(jiān)考,集中閱卷,統(tǒng)一評比,并將評比結(jié)果與教師績效工資掛鉤。在不斷的努力下,2019年,我學(xué)區(qū)畢業(yè)班考試成績獲得縣教學(xué)質(zhì)量綜合評價三等獎。
    今年3月份之后,外地少數(shù)學(xué)校突發(fā)嚴(yán)重的不法侵害學(xué)生案件,根據(jù)上級要求,我學(xué)區(qū)全體教職工立即行動起來,保護(hù)學(xué)生安全,預(yù)防不法侵害,優(yōu)化育人環(huán)境。我把保障學(xué)生安全作為自己的第一要務(wù),重點開展以下幾點工作。
    一是加強(qiáng)學(xué)校門衛(wèi)工作。學(xué)區(qū)內(nèi)各小學(xué)都確定值周教師兼職門衛(wèi),明確門衛(wèi)職責(zé),建立門衛(wèi)登記簿,所有外來進(jìn)入學(xué)校的人員、車輛等必須出示有效證件、在門衛(wèi)登記簿上簽名后才能進(jìn)入。教學(xué)時間,學(xué)校實行全封閉管理。
    二是加強(qiáng)校園安全隱患的排查。建立了《學(xué)校安全工作日志》,做到天天查,月月報。檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時處置。并以“校安工程”實施為契機(jī),創(chuàng)建安全校園。
    三是加強(qiáng)學(xué)生安全教育與管理。把學(xué)生安全教育納入教學(xué)計劃中,做到有教師、有課時、有教案。落實教育局提出的安全教育活動,并及時上報活動情況。對未到校、早離校的學(xué)生及時與家長聯(lián)系,并作登記、統(tǒng)計,填入《班級日志》等。還經(jīng)常利用國旗下講話、班會、宣傳欄等宣傳安全知識。
    四是落實崗位責(zé)任。與各小學(xué)校長簽訂《學(xué)校安全目標(biāo)管理責(zé)任書》,各小學(xué)校長與班主任也簽訂了《班級安全管理目標(biāo)責(zé)任書》,把安全責(zé)任分解到各個崗位,層層落實,個個負(fù)責(zé),人人盡力。一年多來,我校沒有發(fā)生一起學(xué)生意外傷害案。
    教師是辦好學(xué)校的核心力量。沒有高質(zhì)量的教師就沒有高質(zhì)量的教學(xué),沒有教師的積極性與創(chuàng)造性,也就沒有學(xué)校的內(nèi)涵發(fā)展,沒有學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展。我始終把依靠全體教師勤學(xué)勤教作為學(xué)區(qū)工作的制勝法寶,增強(qiáng)隊伍的向心力與戰(zhàn)斗力。
    學(xué)區(qū)出臺的每項制度,都經(jīng)過教師集體討論決定。在事關(guān)教師切身利益的績效工資分配、職務(wù)聘任等方面,必經(jīng)教師集體表決通過。盡管在討論過程中有著激烈的爭論,但最終都能從公平公正中求得統(tǒng)一。有了群眾基礎(chǔ),被廣泛認(rèn)同的制度,才能在學(xué)校管理中發(fā)揮作用。在財務(wù)收支方面,也即時公示,接受教師監(jiān)督。我覺得,只有教師的民主權(quán)得到充分尊重,有了管理學(xué)校的知情權(quán)、參與權(quán)與決策權(quán),整個隊伍的主人翁意識才會增強(qiáng),老師才會積極主動地工作,而不是被動地接受任務(wù)。一年多來,我學(xué)區(qū)在事關(guān)教師利益、公用經(jīng)費管理、班子成員廉政等方面沒有一起投訴。
    我常常想,如何讓走進(jìn)我們校園的每個孩子都能獲得終身受益的啟蒙教育,在他們幼小的心靈播下幸??鞓返姆N子,真正把素質(zhì)教育、新課改理念落實到學(xué)校工作中,這是學(xué)校的使命,也是我的最高追求。主要做了以下方面的工作。
    一是培養(yǎng)學(xué)生的興趣。學(xué)校開設(shè)了音樂、美術(shù)、舞蹈、象棋、閱讀、乒乓球等興趣小組,學(xué)生自由選擇參加小組活動,每個小組都有特長老師進(jìn)行指導(dǎo)。
    二是開設(shè)校本課程——誦讀蒙學(xué)經(jīng)典(三字經(jīng)、弟子規(guī)等)。讓優(yōu)秀傳統(tǒng)文化浸潤孩子的心靈,從中汲取心靈成長的養(yǎng)分。
    三是關(guān)愛留守兒童、特困兒童與學(xué)困兒童。創(chuàng)建了留守兒童活動室,聯(lián)系愛心人士捐資助學(xué)(資助書包、字典等學(xué)習(xí)用品),建立了學(xué)困生輔導(dǎo)機(jī)制。
    四是在各校都裝修了教室,修筑了道路,在中心小學(xué)還裝備了多媒體教室、電子監(jiān)控器等,改善學(xué)生學(xué)習(xí)條件,讓孩子感受到學(xué)校不僅是學(xué)習(xí)的場所,更是他們快樂健康成長的精神家園。
    在過去的一年多時間里,盡管我與老師們付出了努力,但殷家城學(xué)區(qū)的工作仍與上級要求、家長期待還有很大的差距,因為不論作為一個教師,還是作為一個行政人員,我都存在著很多的不足。
    1、為教學(xué)服務(wù)的力度還應(yīng)加大,及時搜集教育信息傳達(dá)給教師,達(dá)到教育信息共享。
    2、個人的輻射作用還不夠強(qiáng)。不論是自己,還是身邊的同事,我們都是教育生活叢林中的一員,只有相互促進(jìn),互相鼓勵,才使自己得到真正的成長。
    3、學(xué)區(qū)的現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)與課題研究工作,不能得到真正的開展。作為學(xué)區(qū)主任,我有責(zé)任,也有義務(wù),合理安排教學(xué)活動,使得現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)與課題研究得到真正的落實。今后,每周將利用周末進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
    4、偶爾也犯庸俗主義,與同事發(fā)工作勞騷,助長了學(xué)校中不良的思想和工作風(fēng)氣。
    盡管現(xiàn)實的腳步還是那樣的沉重與艱難,但我的心中仍然懷著對理想教育的夢想,我相信,只要我堅持下去,我一定能走出一條幸福自己,也幸福別人的路來!
    培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)篇四
    公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得為提高客戶經(jīng)理履崗能力,20_年8月6日,省分行公司部為全省公司業(yè)務(wù)線條客戶經(jīng)理精心組織了第三批客戶履崗能力培訓(xùn)班,我有幸參加了此次培訓(xùn)班,在三天既充實又豐富的培訓(xùn)中,無論從建行知識,還是工作熱情,我都獲得了很大的收益,因此,我感謝上級行為大家提供的學(xué)習(xí)機(jī)會。對于此次學(xué)習(xí),我有以下心得:
    第一、建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)是很廣泛的,總、分行根據(jù)客戶需求設(shè)計出很多相關(guān)金融產(chǎn)品,但我們在日常工作中有很多產(chǎn)品都未開展起來,還局限在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上,那么我們該反思一下,究竟是客戶不需要,還是我們知識掌握得不熟練,沒有替客戶想到等等。總之,有很多的好產(chǎn)品,我們都需要認(rèn)真學(xué)習(xí),只有在深諳業(yè)務(wù)知識的同時,才能更好地開展客戶營銷工作,這就是維護(hù)好客戶的紐帶。就好象一棟建筑物,基礎(chǔ)打得好,那么上層建筑就會越堅固,也越容易拔高,客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識好比建筑物的基礎(chǔ),底層基礎(chǔ)越好、業(yè)務(wù)能力越完善,那么工作開展的“加速度”就會越快。
    第二、要做好風(fēng)險防范就需要學(xué)習(xí)各項知識,此次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)和觀看了很多案例,這些案例教育了我們要按章辦事,其實建總、分行對很多業(yè)務(wù)制定了相關(guān)政策和規(guī)章制度,仔細(xì)閱讀后就會發(fā)現(xiàn)總、分行對一些風(fēng)險點早已做了規(guī)避控制,但由于不去學(xué)習(xí)這些條文,所以造成了風(fēng)險產(chǎn)生。由此可知,我們工作之余還是應(yīng)該抽大量時間來關(guān)注上級行的發(fā)文,不斷積累知識,隨時掌握當(dāng)前的政策,從源頭上就規(guī)避好風(fēng)險。
    第三、經(jīng)濟(jì)是一個國家的重要基礎(chǔ),金融作為經(jīng)濟(jì)的中心,我們金融工作者更需要把視野打開,關(guān)注國家大政方針政策、經(jīng)濟(jì)形勢及國際金融領(lǐng)域各種信息,如果單單只把注意力放在每天瑣碎的事務(wù)中,或只是替客戶送單,那只能是閉門造車,所做出來的工作將遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離實際發(fā)展需求,甚至是背離發(fā)展方向。另外,了解宏觀經(jīng)濟(jì)知識也有利于提高客戶經(jīng)理素質(zhì),給客戶經(jīng)理提供更多與客戶交流的平臺。
    第四、三天的學(xué)習(xí)時間是很短暫的,對于一個客戶經(jīng)理來說,要實現(xiàn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),達(dá)到質(zhì)的飛躍光依靠單位組織培訓(xùn)是不夠的,更重要的是自己形成一個學(xué)習(xí)意識,理解不斷學(xué)習(xí)的重要意義,這不僅是要做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理所需要的意識,也是做人的更高要求,它適用于全社會各行各業(yè)。我們建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景目標(biāo)是這樣說的:“把建設(shè)銀行建設(shè)成為為客戶提供最佳服務(wù),為股東創(chuàng)造最大價值,為員工提供最好發(fā)展機(jī)會的國際一流商業(yè)銀行?!边@都需要以不斷的學(xué)習(xí)作為基礎(chǔ)才能實現(xiàn),才能不被時代拋棄。
    培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)篇五
    為進(jìn)一步發(fā)揮泉州市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會的作用,加強(qiáng)企業(yè)管理人才隊伍的建設(shè),在^v^泉州市委組織部、泉州市政協(xié)、泉州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,協(xié)會與市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局科技培訓(xùn)中心聯(lián)合承辦“職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)修煉與現(xiàn)代企業(yè)管理公益培訓(xùn)”,首期培訓(xùn)暨開班儀式于6月25日在市政協(xié)大樓六樓會議室舉辦,市委組織部林錦明副部長、市政協(xié)經(jīng)科委顏清平主任、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局邱少煌局長出席了開班儀式。邱少煌局長代表市委組織部等三個主辦單位講話時強(qiáng)調(diào)指出:人才資源已成為我市參與全球化競爭最重要的戰(zhàn)略資源。我們必須認(rèn)真貫徹落實市委、市府人才發(fā)展戰(zhàn)略,精心組織好每一期培訓(xùn),努力挖掘和倡導(dǎo)本地優(yōu)秀企業(yè)的高級經(jīng)營管理人才奉獻(xiàn)智慧和經(jīng)驗,在經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)修煉、專業(yè)管理技能訓(xùn)練等方面發(fā)揮積極作用。
    在這九期的培訓(xùn)當(dāng)中,共吸引泉州各縣(市、區(qū))近1000名職業(yè)經(jīng)理人前來參加研討學(xué)習(xí),并從中互相學(xué)到了企管的許多寶貴經(jīng)驗。在工作崗位上發(fā)揮了積極作用,受到企業(yè)好評。
    但這七個多月的公益培訓(xùn),也有一些不足的地方必須克服,今后擬做若干修正:
    參加公益培訓(xùn)班的學(xué)員應(yīng)提交申請,認(rèn)真對待,盡可能統(tǒng)一班級學(xué)員的水平,便于班級的管理及課程的安排。培訓(xùn)應(yīng)更為規(guī)范一些,應(yīng)制定一套班級管理的規(guī)章制度來約束學(xué)員的行為規(guī)范。講師的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)更貼近企業(yè)案例一點,應(yīng)更多一些案例的演練。
    除培訓(xùn)課程方式以外,也可以安排一些企業(yè)間的交流機(jī)會(特別是泉州的名企),只有深入到企業(yè)當(dāng)中去,才能真正的看到自己與別人的差距,從而更深入去了解。通過培訓(xùn),還應(yīng)定期對學(xué)員進(jìn)行考核,測試學(xué)員的真實水平,以便更有針對地提升學(xué)員的水平。
    總之,通過職業(yè)經(jīng)理人公益培訓(xùn),為我市職業(yè)經(jīng)理人初步提供了學(xué)習(xí)交流的服務(wù)平臺,今后,協(xié)會將多渠道、高質(zhì)量與相關(guān)部門、相關(guān)單位多方面合作,為繼續(xù)提升我市職業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì),推進(jìn)我市中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展而努力。
    培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)篇六
    今年(20xx年),由于國家經(jīng)濟(jì)金融危機(jī)大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境也是相當(dāng)?shù)膰?yán)峻,那么我們?nèi)绾胃愫媒?jīng)營,飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
    一、各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
    全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬元)。
    二、今年完成的主要工作:
    (一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。
    今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
    (二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
    1.健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
    2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
    3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?;?BR>    4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
    5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
    (三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入。
    今年在飲食業(yè)不景氣,生意難做的情況下,飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二,開展聯(lián)營活動,飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點。第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴(kuò)大營業(yè)收入100多萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
    (四)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。
    飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
    (五)增強(qiáng)員工效益意識,加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費用開支。
    飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識,并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。另外,飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進(jìn)貨價。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
    (六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
    飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
    1.組織員工參加羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動,學(xué)習(xí)“三字經(jīng)”活動,學(xué)英語50句活動。在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
    2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次,春游1次,外出參觀學(xué)習(xí)13次,各類型座談會5次,婦女會2次,家訪6次,探望病員20次。
    通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約5人。
    (七)完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
    1.嚴(yán)格勞動用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。
    同時,上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長6人,領(lǐng)班8人。對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
    2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有“目的性”、“實用性”、“時間性”的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開展“推銷手冊”、“服務(wù)知識、技能”、“咨客服務(wù)規(guī)范”、“酒店管理知識”、“出品質(zhì)量”、“促銷業(yè)務(wù)知識”、“英語50句”、“禮貌用語”、“安全衛(wèi)生知識”等培訓(xùn)達(dá)200多次。
    (八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
    1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
    2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了飲食部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
    (九)按照星級標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。
    全年增加設(shè)施總投資300多萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
    三、存在的問題:。
    1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
    2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
    3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
    培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)篇七
    20__年共舉行培訓(xùn)25項,其中特殊工種培訓(xùn)9項,參訓(xùn)41人次,職業(yè)技能培訓(xùn)5項,參訓(xùn)18人次,安全技術(shù)培訓(xùn)9項,參訓(xùn)143人次,共計230課時。
    (一)取得的成績。
    1、20__年度的培訓(xùn)工作與20__年度相比,從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面,取得了一定的增長。
    2、建立制度性培訓(xùn)體系。在總結(jié)了以往培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度。重點加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程,在多次征求員工意見后,全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
    3、逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序,建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
    4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式。
    (二)存在的問題和不足。
    1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
    2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果。
    3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,對違反者睜一只眼閉一只眼,不能按章辦事,這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
    4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),這是一個不容回避的問題,作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識,為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡,更是需要去大力改善。
    5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,有待提高,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認(rèn)證,真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
    三、改進(jìn)措施。
    (一)有利條件。
    2、公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立,培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束,將大大的有利于以后工作的展開。
    (二)具體措施。
    1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。
    在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難,還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順,在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置,加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
    培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)篇八
    我班培訓(xùn)課程主要分為以下幾大項進(jìn)行安排培訓(xùn)。
    (1):每季度八大目標(biāo)宣貫的培訓(xùn)。
    (2):安全知識類的培訓(xùn)。
    (3):工藝指導(dǎo)書以及質(zhì)量的培訓(xùn)。
    (4):新老員工和多能工的技能培訓(xùn)。
    (5):5s現(xiàn)場以及改善類的培訓(xùn)。
    (6):設(shè)備a、b類的培訓(xùn)。
    (7):六大員工作流程的培訓(xùn)。
    這些年來培訓(xùn)取得了很好培訓(xùn)效果,主要體現(xiàn)在以下幾點培訓(xùn)項目有:對部門下發(fā)的相關(guān)文件,八大管理目標(biāo)的宣貫、人人參與班組管理這方面的學(xué)習(xí),六大員管理工作流程。改善,崗位技能學(xué)習(xí)、職業(yè)態(tài)度和意識,安全知識、5s知識等效果:員工對人人管理目標(biāo)這方面理解、熟悉;對人人參與班組管理這項工作,員工都能對工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了相關(guān)的記錄;員工對崗位技能學(xué)習(xí)都能獨立操作,特別是對職業(yè)態(tài)度和意識,安全知識這方面取得了很好的培訓(xùn)效果。員工們都對職業(yè)態(tài)度的認(rèn)識程度加深了,對安全知識進(jìn)一步的加深理解。
    來年我要為自己制定新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí)八大目標(biāo)管理工作,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)去迎接新一年的工作挑戰(zhàn)。同時心里在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩(wěn)腳步,踏踏實實,多向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步,爭取更好的工作成績,為班組做出更大的貢獻(xiàn)。
    培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)篇九
    為進(jìn)一步發(fā)揮泉州市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(下稱“協(xié)會”)的作用,加強(qiáng)企業(yè)管理人才隊伍的建設(shè),在中共泉州市委組織部、泉州市政協(xié)、泉州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,協(xié)會與市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局科技培訓(xùn)中心聯(lián)合承辦“職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)修煉與現(xiàn)代企業(yè)管理公益培訓(xùn)”(下稱職業(yè)經(jīng)理“公益培訓(xùn)”),首期培訓(xùn)暨開班儀式于6月25日在市政協(xié)大樓六樓會議室舉辦,市委組織部林錦明副部長、市政協(xié)經(jīng)科委顏清平主任、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局邱少煌局長出席了開班儀式。邱少煌局長代表市委組織部等三個主辦單位講話時強(qiáng)調(diào)指出:人才資源已成為我市參與全球化競爭最重要的戰(zhàn)略資源。我們必須認(rèn)真貫徹落實市委、市府人才發(fā)展戰(zhàn)略,精心組織好每一期培訓(xùn),努力挖掘和倡導(dǎo)本地優(yōu)秀企業(yè)的高級經(jīng)營管理人才奉獻(xiàn)智慧和經(jīng)驗,在經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)修煉、專業(yè)管理技能訓(xùn)練等方面發(fā)揮積極作用。
    公益培訓(xùn)自6月份開班以來,共舉行了九期,深受我市中小企業(yè)和廣大職業(yè)經(jīng)理人的歡迎,咨詢報名電話火爆,參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人數(shù)不斷增加,在我市企業(yè)界引起了反響,更加引起他們對學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識和提高管理者素質(zhì)修養(yǎng)的關(guān)注。在培訓(xùn)活動中,通過宣傳和推介本地知名企業(yè)的成功管理經(jīng)驗,通過本土化企業(yè)管理精英人士的悉心輔導(dǎo),培訓(xùn)內(nèi)容更具針對性和實效性,整個培訓(xùn)課程主要有人力資源、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、營銷戰(zhàn)略等方面的內(nèi)容。協(xié)會很榮幸的邀請到了各名企的資深職業(yè)經(jīng)理人,如:361度人力資源總監(jiān)寧雨潔女士、格林輕工副總陳國成先生、南天竺總經(jīng)理楊玉強(qiáng)先生、上海雙全機(jī)構(gòu)葉雙全先生、職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會會長莊向陽先生、宏發(fā)(中國)集團(tuán)總助陶軍先生、環(huán)球鞋服行政總監(jiān)王紅暉女士、泉州萬維網(wǎng)絡(luò)開發(fā)有限公司董事長陳朝暉先生等老師為學(xué)員做比較系統(tǒng)的授課。幾位老師結(jié)合自身的經(jīng)歷以及目前泉州企業(yè)普遍存在的問題與學(xué)員共同討論,幫助學(xué)員解決了不少實質(zhì)性的問題。尤其是幫職業(yè)經(jīng)理人提升了一些素質(zhì),幾位老師幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格,深得學(xué)員的好評。
    在這九期的培訓(xùn)當(dāng)中,共吸引泉州各縣(市、區(qū))近1000名職業(yè)經(jīng)理人前來參加研討學(xué)習(xí),并從中互相學(xué)到了企管的許多寶貴經(jīng)驗。在工作崗位上發(fā)揮了積極作用,受到企業(yè)好評。
    但這七個多月的公益培訓(xùn),也有一些不足的地方必須克服,今后擬做若干修正:
    參加公益培訓(xùn)班的學(xué)員應(yīng)提交申請,認(rèn)真對待,盡可能統(tǒng)一班級學(xué)員的水平,便于班級的管理及課程的安排。
    培訓(xùn)應(yīng)更為規(guī)范一些,應(yīng)制定一套班級管理的規(guī)章制度來約束學(xué)員的行為規(guī)范。
    講師的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)更貼近企業(yè)案例一點,應(yīng)更多一些案例的演練。
    除培訓(xùn)課程方式以外,也可以安排一些企業(yè)間的交流機(jī)會(特別是泉州的名企),只有深入到企業(yè)當(dāng)中去,才能真正的看到自己與別人的差距,從而更深入去了解。
    通過培訓(xùn),還應(yīng)定期對學(xué)員進(jìn)行考核,測試學(xué)員的真實水平,以便更有針對地提升學(xué)員的水平。
    總之,通過職業(yè)經(jīng)理人公益培訓(xùn),為我市職業(yè)經(jīng)理人初步提供了學(xué)習(xí)交流的服務(wù)平臺,今后,協(xié)會將多渠道、高質(zhì)量與相關(guān)部門、相關(guān)單位多方面合作,為繼續(xù)提升我市職業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì),推進(jìn)我市中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展而努力。
    培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)篇十
    回顧20__年培訓(xùn)工作,我們液壓設(shè)備廠持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”,推動公司向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來,做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)。
    20__年共舉行培訓(xùn)25項,其中特殊工種培訓(xùn)9項,參訓(xùn)41人次,職業(yè)技能培訓(xùn)5項,參訓(xùn)18人次,安全技術(shù)培訓(xùn)9項,參訓(xùn)143人次,共計230課時。
    (一)取得的成績。
    1、20__年度的培訓(xùn)工作與20__年度相比,從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面,取得了一定的增長。
    2、建立制度性培訓(xùn)體系。在總結(jié)了以往培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度。重點加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程,在多次征求員工意見后,全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
    3、逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序,建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
    4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式。
    (二)存在的問題和不足。
    1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
    2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果。
    3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,對違反者睜一只眼閉一只眼,不能按章辦事,這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
    4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),這是一個不容回避的問題,作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識,為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡,更是需要去大力改善。
    5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,有待提高,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認(rèn)證,真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
    三、改進(jìn)措施。
    (一)有利條件。
    2、公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立,培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束,將大大的有利于以后工作的展開。
    (二)具體措施。
    在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難,還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順,在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置,加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
    2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
    3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗,熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊。
    培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾,已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗,熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊,首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費,其次,為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家,再次,也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣,培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明,聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出,企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上,重點加強(qiáng)對管理人員各項培訓(xùn)的同時,也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
    培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)篇十一
    洗浴中心在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在相關(guān)部門的協(xié)助支持下,通過全體職工的辛勤工作,較好的完成工作任務(wù)。
    一、樹立“顧客至上,服務(wù)第一”的工作理念。
    洗浴中心的工作直接和師生員工及家屬面對面接觸,服務(wù)工作的優(yōu)劣影響到社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此要求全體員工要牢固樹立“顧客至上,服務(wù)第一”的工作理念,說話要和聲細(xì)語,不要大聲大氣,一句簡單的問候,周到的服務(wù),會讓顧客感到對他們的尊重。不要存在是顧客求我們,而是要想到正是有這些顧客我們中心才能生存和發(fā)展,通過我們良好的服務(wù),讓顧客有“賓至如歸”的感受。
    二、完善服務(wù)設(shè)施,做好經(jīng)營工作。
    1、今年對使用多年的淋浴水箱進(jìn)行了維修,對原來使用的腳踏板溝槽粘磚維修。對排風(fēng)扇、桑拿爐、淋浴頭進(jìn)行了全面的維護(hù)保養(yǎng)。
    2、原來的更衣箱、更衣凳由于使用年久,損壞嚴(yán)重,既有礙觀瞻,也存在安全隱患。但由于資金短缺,一直維修將就使用。今年更新了部分更衣箱,制作了更衣凳,待條件允許,再制作部分更衣箱。
    3、加強(qiáng)衛(wèi)生工作。注重浴池的環(huán)境衛(wèi)生,除做好日常的衛(wèi)生保潔外,每周一上午集中清掃一次,不留死角,保證室內(nèi)通風(fēng)良好,沒有異味。
    4、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)門刷卡制度。任何人洗浴都要進(jìn)行刷卡,不準(zhǔn)徇私情免費洗浴,確保經(jīng)濟(jì)收入。
    三、工作計劃。
    1、強(qiáng)化服務(wù),做好工作。
    2、由于現(xiàn)在使用的淋浴水箱容積小,洗浴高峰時有斷水現(xiàn)象。擬在明年制做一個10噸的不銹鋼水箱,約5萬元。
    培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)篇十二
    性別:女。
    年齡:25。
    身高:162cm。
    民族:漢族。
    婚姻狀況:未婚。
    畢業(yè)院校:某某大學(xué)。
    所學(xué)專業(yè):行政管理。
    最高學(xué)歷:大專。
    語言能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)。
    【求職意向】。
    意向崗位:人事經(jīng)理、員工培訓(xùn)經(jīng)理、主管、招聘主任。
    意向地區(qū):不限。
    食宿要求:兩者都提供。
    到崗時間:1周內(nèi)。
    期望月薪:面議。
    【教育經(jīng)歷】。
    【工作經(jīng)歷】。
    主要負(fù)責(zé)人事管理工作:人員招聘、入職、離職程序辦理;負(fù)責(zé)在職員工考勤、匯總、審核工作;負(fù)責(zé)人事文件編寫,崗位編制及職務(wù)說明書;負(fù)責(zé)員工職前培訓(xùn),員工關(guān)系等日常工作事務(wù)處理;負(fù)責(zé)在職員工勞動合同的續(xù)延與管理;新員工勞動合同簽定及管理;負(fù)責(zé)制訂人力資源管理制度、政策等;主持大型會議及員工文體活動等;負(fù)責(zé)總經(jīng)辦的文書檔案管理工作;負(fù)責(zé)本部門總體工作的運作與規(guī)劃;負(fù)責(zé)總經(jīng)辦辦公會議定事項的辦理工作及記錄、整理總經(jīng)理辦公會會議紀(jì)要。做好大事管理工作的辦理;負(fù)責(zé)各部門文書收發(fā)、運轉(zhuǎn)、檢查及有關(guān)文書工作運作管理,負(fù)責(zé)酒店文書的'保密工作;協(xié)助處理各部門的工作協(xié)調(diào)關(guān)系;協(xié)助總經(jīng)理一般業(yè)務(wù)來訪的接待等;負(fù)責(zé)本酒店員工意見箱投訴意見回復(fù);上級交辦的其它事項。
    主要負(fù)責(zé)人事管理工作:人員招聘、入職、離職程序辦理、員工考勤管理;負(fù)責(zé)員工住宿安排;負(fù)責(zé)員工檔案、文件歸納;負(fù)責(zé)員工日常工作關(guān)系處理;負(fù)責(zé)員工生日會統(tǒng)籌安排;負(fù)責(zé)在職員工勞動合同的續(xù)延與管理;新員工勞動合同簽定及管理;負(fù)責(zé)員工職前培訓(xùn),員工關(guān)系等日常工作事務(wù)處理;主持大型會議及員工文體活動等。
    工作描述:負(fù)責(zé)本部門員工活動簡報制作;負(fù)責(zé)本部門人事、文書、檔案分類管理;負(fù)責(zé)本部門總工務(wù)物品管理申購及發(fā)放;負(fù)責(zé)本部門員工相關(guān)咨詢、輔導(dǎo)員工思想等事宜。協(xié)助總經(jīng)理一般業(yè)務(wù)來訪的接待等。
    【技能專長】。
    語言能力:有良好的語言表達(dá)能力與人際溝通能力;
    計算機(jī)能力:精通office、windows2000、、powerpoint、outlook、visio等辦公軟件。
    【自我鑒定】。
    1.能主導(dǎo)辦公日常管理工作;
    2.本人善于溝通、執(zhí)行力強(qiáng)、思維敏銳;
    3、對現(xiàn)行《新勞動合同法》有一定了解及應(yīng)對能力;
    4、熟悉人力資源六大模塊中人力資源規(guī)定、招聘、員工培訓(xùn)、薪酬管理、勞次關(guān)系處理。
    【聯(lián)系方式】。
    手機(jī)號碼:13888888888。
    電子郵箱:
    培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)篇十三
    4、能夠獨立編寫培訓(xùn)教材,并進(jìn)行授課培訓(xùn)。
    離職原因:
    公司名稱:
    廣州合才企業(yè)管理咨詢有限公司起止年月:-03~-03。
    公司性質(zhì):
    民營企業(yè)所屬行業(yè):信息咨詢,事務(wù)所,人才交流。
    擔(dān)任職務(wù):
    培訓(xùn)專員。
    工作描述:
    2、按照公司發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)需要,協(xié)助經(jīng)理制定專項培訓(xùn)計劃及外部培訓(xùn)計劃;
    3、協(xié)助公司開展培訓(xùn),如培訓(xùn)前的物資統(tǒng)籌和準(zhǔn)備,培訓(xùn)會務(wù)安排(會場、學(xué)員食宿等)。
    4、對培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)、評估培訓(xùn)效果。(注:在培訓(xùn)課程中擔(dān)任助教)。
    離職原因:
    公司名稱:
    公司性質(zhì):
    中外合資所屬行業(yè):
    擔(dān)任職務(wù):
    人事助理兼教育顧問。
    工作描述:
    2、負(fù)責(zé)監(jiān)管執(zhí)行各項人事制度。
    3、負(fù)責(zé)各個區(qū)域幼兒園的招生工作。
    4、負(fù)責(zé)招生演講會場人員的.定向,監(jiān)督。
    5、協(xié)助招生部與家長進(jìn)行溝通,聯(lián)系,做好服務(wù)工作。
    離職原因:
    公司名稱:
    公司性質(zhì):
    社會團(tuán)體所屬行業(yè):醫(yī)療,衛(wèi)生事業(yè)。
    擔(dān)任職務(wù):
    人事文員。
    工作描述:
    1、負(fù)責(zé)與各醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)系溝通,建立良好關(guān)系,傳達(dá)協(xié)會的各項文件給企業(yè)。
    2、員工考勤,考核,晉升調(diào)動相關(guān)手續(xù)辦理,離職信息反饋及資料傳遞。
    3、負(fù)責(zé)協(xié)助協(xié)會會刊的采稿,編輯。
    離職原因:
    教育背景。
    畢業(yè)院校:
    哈爾濱師范大學(xué)。
    最高學(xué)歷:
    大專。
    畢業(yè)-。
    所學(xué)專業(yè)一:
    中文系漢語言文學(xué)。
    所學(xué)專業(yè)二:
    人力資源管理。
    受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:
    學(xué)校(機(jī)構(gòu))。
    專業(yè)。
    獲得證書。
    證書編號。
    -09。
    哈爾濱師范大學(xué)。
    輔修人力資源課程。
    哈爾濱師范大學(xué)。
    中文系漢語言文學(xué)。
    畢業(yè)證。
    協(xié)會。
    人力資源管理員培訓(xùn)。
    合才。
    “突破性領(lǐng)導(dǎo)力”培訓(xùn)。
    合才。
    “企業(yè)教練技術(shù)一階段”
    “企業(yè)教練技術(shù)一階段”結(jié)業(yè)證書。
    合才。
    “打造你的顛峰團(tuán)隊”
    語言能力。
    外語:
    英語優(yōu)秀。
    國語水平:
    優(yōu)秀。
    粵語水平:
    一般。
    培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)篇十四
    回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事的幫助和鼓勵下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?,F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作,向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
    1、的培訓(xùn)工作比起相比有了較大的進(jìn)步,無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
    2、完整了培訓(xùn)計劃:建立了制度性培訓(xùn)體系,比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通,改變了原有的培訓(xùn)模式,將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來,在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,重點加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
    3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式:的培訓(xùn)工作,我們主要采取幻燈片、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,在投入工作。
    1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
    2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采取“上面講,下面聽?形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導(dǎo)致員工注意力不集中,影響了培訓(xùn)的效果。
    3、培訓(xùn)過于形式化:培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
    4、作為部門的培訓(xùn)副主管,個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
    還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作還完成了度部門職場約定并進(jìn)入到全公司前五名之列。
    對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨使公司蒙受了不好的影響。
    我們的工作應(yīng)該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作,制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去,上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想,這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙,更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。
    對來年的展望:
    1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí):不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,從而來提高自己。
    2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作,完善和實施部門制度,真抓實干,樹立整個團(tuán)隊的形象和凝聚力,加強(qiáng)隊伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作,堅決完成公司所交付的任務(wù)。
    3、加強(qiáng)隊伍思想建設(shè):由于隊員來自不同的地方不同的崗位,各個的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大,因此我們在團(tuán)隊建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始,常抓不懈。
    4、改變安全管理部的培訓(xùn)計劃,按照每月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn),分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評,以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。
    正如毛主席所說“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”,我們還有很長的路要走下去,只有堅持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī),當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!
    培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)篇十五
    一年來,盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力,但仍存在諸多不足。
    1:對服務(wù)和管理的理論知識儲備不夠。
    2:工作開拓創(chuàng)新不夠。
    3:在工作中對細(xì)節(jié)問題考慮不夠。
    4:只注重工作質(zhì)量,對工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。
    5:爭取上級支持多,和同事協(xié)作,共同處理問題少。
    針對上述問題,我將從以下幾方面著手,予以整改:
    1,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
    2,工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路,集中精力,解決好工作中存在的各個問題。
    3,采取過硬措施,確保工作保質(zhì)保量完成。
    4,加強(qiáng)對員工的督促和培訓(xùn)。
    5,主動和同事溝通,多采納大家意見,共同協(xié)作處理問題。
    衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對區(qū)工作的支持,監(jiān)督,指導(dǎo)以及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足。以百倍的信心,飽滿的工作熱情與班組成員一道:勤奮工作,開拓創(chuàng)新,為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)篇十六
    (一)從實際情況出發(fā),認(rèn)知和解決區(qū)的各項工作問題。
    每年三月份到八月份是區(qū)崗位人員流動最大的時期,往往會存在新員工上手慢,不能獨立解決問題;而老員工工作強(qiáng)度大工作時間長,導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對此,我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對新員工崗位職責(zé),崗位要求,崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時,加強(qiáng)對他們的監(jiān)督和引導(dǎo),以老員工帶新員工,表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式,讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境,獨立處理工作中的問題。而另一方面,對于老員工因上班時間長,休班時間少而鬧情緒的現(xiàn)狀,我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下,和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào),爭取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)區(qū)的人員空缺,讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動員工的工作積極性和工作熱情。
    (二)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。
    按照以往的經(jīng)驗,在員工培訓(xùn)方面我們多重點培訓(xùn)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年,我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”,在原有的培訓(xùn)計劃上制定出"一個循環(huán),三個節(jié)約”的綠色環(huán)保實施辦法,并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低,并在節(jié)約用水,用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節(jié)能降耗的措施“由小及大,由點到面”的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發(fā),爭取將節(jié)能降耗措施做到最好。
    (三)在做好本職工作的同時,積極參加酒店組織的各項活動。
    在今年全運會志愿者服務(wù)中,我作為酒店志愿者中的一員,和其他同事一起奔赴全運村進(jìn)行為期兩個多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累,但是因為之前參加了佳悅酒店的開荒工作,所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時,和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合,協(xié)助做好每一項工作,最終順利完成了全運會的全部工作。同時,我被授予全運會志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號。
    在此期間,我利用工作之便,和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流,取其精華,棄其糟粕,為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
    培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)篇十七
    ___年,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)項目部全體員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)定,繼續(xù)貫徹執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度,思想上、行動上、工作上和公司保持高度一致,緊緊圍繞公司的總體部署和任務(wù)目標(biāo),加強(qiáng)管理,齊心協(xié)力,發(fā)揚無私奉獻(xiàn)的精神,較好的完成了_年生產(chǎn)計劃,根據(jù)項目部的實際工作情況,總結(jié)如下:
    一、完成工程項目。
    1、完成了建筑工程基坑開挖的施工任務(wù),做好了基礎(chǔ)基礎(chǔ)主體施工的各項準(zhǔn)備工作。
    2、廠房工程建設(shè)基本完成。
    3、項目基坑工程完成,基礎(chǔ)墊層施工完成,準(zhǔn)備施工防水工程施工。
    二、加強(qiáng)工程質(zhì)量管理。
    我們堅持靠質(zhì)量求生存、向管理要效益的經(jīng)營理念,強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高工程質(zhì)量管理水平,在質(zhì)量管理過程中,嚴(yán)格按照設(shè)計要求及各種規(guī)范規(guī)程施工,實行工程質(zhì)量責(zé)任制,要求各工種人員加強(qiáng)施工人員的質(zhì)量儀式教育,做好施工前的技術(shù)交底工作,明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求,我們堅持百年大計質(zhì)量第一的方針,做好質(zhì)量通病預(yù)防工作,制定管理措施,做好每道工序質(zhì)量的控制,各班組必須做好質(zhì)量的自檢、互檢、交接檢工作,項目部做好施工全過程的監(jiān)督檢查工作,在自檢合格的基礎(chǔ)上組織相關(guān)人員進(jìn)行專檢,不斷提高工程質(zhì)量。
    三、強(qiáng)化安全管理。
    為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)定,實施工程安全技術(shù)措施,建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),堅持管生產(chǎn)必須管安全的原則,安全與生產(chǎn)矛盾時,生產(chǎn)必須服從安全,項目部施工員在安排施工任務(wù)時,應(yīng)同時做好安全技術(shù)交底工作,施工現(xiàn)場服從安全管理,對施工中的各部分各工種都組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查和驗收,建立安全生產(chǎn)教育制度,對新工人和其他人員,必須有針對性、有組織的進(jìn)行施工基本知識和操作規(guī)程教育,正確使用安全防護(hù)設(shè)施和勞動保護(hù)用品,嚴(yán)格落實施工組織設(shè)計和施工方案中各種安全技術(shù)措施,確保施工安全生產(chǎn)。
    四、施工管理情況。
    1、在工程施工管理中,做到有組織、有計劃、合理科學(xué)安排施工人員,真正發(fā)揮,提高施工效益。
    2、在保證工程質(zhì)量和安全的情況下,加快施工進(jìn)度。
    3、施工成本控制,一是嚴(yán)格控制項目部的費用開支;二是做到增加收入;三是做好工程經(jīng)濟(jì)簽證工作。
    4、加強(qiáng)成本管理提高經(jīng)濟(jì)效益,通過調(diào)整施工隊伍完善施工管理,提高施工人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等手段,使管理水平進(jìn)一步深化。
    5、加強(qiáng)材料管理,在施工使用材料過程中,嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān),嚴(yán)禁不合格的材料進(jìn)入工地。
    6、加強(qiáng)施工管理,提高施工施工組織水平。正確的選擇施工方案,合理布置施工現(xiàn)場,搞好現(xiàn)場調(diào)度和協(xié)調(diào)配合,加快施工進(jìn)度,縮短施工工期,加強(qiáng)技術(shù)管理,提高工程質(zhì)量,制定并貫徹降低成本的技術(shù)組織措施,提高經(jīng)濟(jì)效益,加強(qiáng)施工過程的技術(shù)質(zhì)量檢驗制度,提高工程質(zhì)量和做好各種避免返工的措施。
    五、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌工程。
    牢固樹立百年大計質(zhì)量第一的知道思想,強(qiáng)化項目部全體員工的質(zhì)量意識,嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量管理控制,使工程管理活動秩序化、規(guī)范化,確保單位工程一次性驗收合格率100%,按照公司質(zhì)量目標(biāo)及合同的質(zhì)量要求,編制單位工程質(zhì)量目標(biāo)計劃,抓住事前、事中、事后控制的三個階段,項目責(zé)任人從開工到竣工對工程技術(shù)、質(zhì)量安全等全面負(fù)責(zé),合理科學(xué)組織施工,努力爭取銀河華府c—1辦公樓項目創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
    六、抓好項目部建設(shè)。
    在項目部的各項工作中,不斷增強(qiáng)員工的政治意識,大局意識,責(zé)任意識,使整體素質(zhì)和凝聚力得到顯著提高,積極組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),貫徹落實公司的會議精神,堅持公司的利益高于一切,使全體員工加強(qiáng)責(zé)任心,積極參與、配合公司的各項工作。
    七、下一年的工作計劃安排。
    1、按照公司的施工任務(wù)目標(biāo),加強(qiáng)管理,嚴(yán)格要求,真抓實干,認(rèn)真完成公司安排的各項施工任務(wù)。
    2、在工程質(zhì)量上加強(qiáng)管理措施,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
    3、在安全文明施工上,爭創(chuàng)省級安全文明工地。
    4、加強(qiáng)項目部施工管理,加強(qiáng)工作責(zé)任心,提高辦事效率。
    培訓(xùn)經(jīng)理工作總結(jié)篇十八
    第三,特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員,有了其崗位的定員,就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次,然后每月都進(jìn)行匯總,匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息,另制表格,最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
    四、新年的展望。
    在新的一年里,將重點解決好培訓(xùn)中2xxx年出現(xiàn)的不足,不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度,不斷加強(qiáng)對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高,不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn),與此同時,以一個積極向上的心態(tài),提高個人綜合能力,加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系,想千方設(shè)百計,以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。
    篇二。
    在,全面貫徹黨的教育方針,堅持與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,加快發(fā)展深化改革的原則,面向市場,努力拓展多元化培訓(xùn)途徑,下面對近期的工作做一份培訓(xùn)經(jīng)理半年工作總結(jié):
    1.從“紙上談兵”到實際業(yè)務(wù)操作。
    專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程,從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù),售后服務(wù)不是結(jié)束,而是另一個準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過演練,不僅掌握了具體流程,更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。在實踐中自如運用所學(xué)知識是我在培訓(xùn)過程中的另一大收獲。尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后,我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶,具體到每一個環(huán)節(jié)。盡管還有很多不足,但走下講臺,聽到前輩贊許的鼓勵,油然而生的喜悅不可言喻。
    2.態(tài)度決定一切。
    “細(xì)節(jié)決定成敗”、“準(zhǔn)時就是遲到”、“從零開始”、“團(tuán)隊給予我們的永遠(yuǎn)勝過我們給予團(tuán)隊的”等等這一切,感受從未如此深刻過?!昂侠淼囊笫清憻?,不合理的要求是磨練”,正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度,才能充分的吸收新鮮知識,真正的充實自己。很多學(xué)員都說我們是進(jìn)了魔鬼訓(xùn)練營,像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說是這三天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫,讓我們更為趨于完美。對于我而言,這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣,是理論觀念的補(bǔ)充,是積累實戰(zhàn)經(jīng)驗的鋪路石,是身處困境的積極態(tài)度,是面臨挑戰(zhàn)的堅定信念。做事先做人,要創(chuàng)造卓越,專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件,態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。
    3.做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會。
    一份好心態(tài),一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團(tuán)隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間,樹立良好的時間觀念;機(jī)會很多,卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人,而應(yīng)該自我反省,是沒有給我機(jī)會嗎,還是因為我自己準(zhǔn)備的不夠充分?機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人,這樣的遺憾,下不為例。敬心工作、激情洋溢的講師們;為集體榮譽團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們;“愛的鼓勵”、“龍的呼喚”;真誠的贊美、團(tuán)隊的力量;還有始終如一堅持滿懷激情的我們。
    就這份培訓(xùn)經(jīng)理年度工作總結(jié)來個自己的20劃上一個句號。我不是執(zhí)拗地所謂堅持自我,而是和沸水完全相融合,雖然不再是原有的形態(tài),卻可以散發(fā)出迷人香味,香濃的滋味令人愉悅。