常言道，一分耕耘一分收獲，總結就是對我們的收獲進行梳理和反思。在寫總結時，要全面考慮到自己的學習、工作、生活各個方面。以下是小編為大家整理的文學作品解讀，希望能幫助大家更好地理解作品。
電大旅游管理畢業(yè)論文篇一
就內容而言,則主要包括旅游資源狀況以及與旅游活動有關的自然和社會文化兩方面的因素。
長期以來,人們總把旅游發(fā)展視為一種經濟活動,偏重追求其經濟效益,而相對忽略了普遍存在的旅游對環(huán)境的影響。
旅游資源和旅游環(huán)境質量是旅游業(yè)賴以存在和發(fā)展的基礎,旅游對環(huán)境尤其是自然環(huán)境造成的嚴重破壞不僅會阻礙旅游業(yè)本身的持續(xù)發(fā)展,而且也會帶來相關的負效益。
量的全面管理和保護設想,以期尋求發(fā)展與保護這對矛盾對立面的完美與和諧的統(tǒng)一,是旅游得以持續(xù)發(fā)展。
目錄。
引言………………………………………………………………………1。
一、旅游發(fā)展與旅游環(huán)境保護的矛盾對立………………………….2。
(一)、旅游對環(huán)境的破壞………………………………………….2。
1、人為造成…………………………………………………………….2。
2、大氣污染………………………………………………………….2。
(二)、旅游環(huán)境保護的現狀及存在的問題……………………….3。
1、法律的健全程度不夠………………………………………..3。
2、人的素質不夠………………………………………………..4。
二、旅游持續(xù)發(fā)展與旅游環(huán)境保護的周期循環(huán)模式………………..5。
(一)、旅游景點歷史發(fā)展演變模式……………………………..5。
1、從高端客戶到大縱…………………………………………..6。
(二)、景區(qū)旅游持續(xù)發(fā)展與旅游環(huán)境保護周期循環(huán)模式……..7。
1、從沒有人的保護大現在大縱保護…………………………..8。
2、景區(qū)的工作人員的素質問題的解決…………………………8。
三、關于旅游持續(xù)發(fā)展與旅游環(huán)境保護的思考和建議…………….9。
(一)、健全旅游環(huán)保的法律制度和管理制度……………………….9。
(二)、加強對旅游環(huán)境保護的宏觀管理…………………………….9。
(三)、提高環(huán)保意識、實現主客參與管理………………………….9。
(四)、增加環(huán)保經費…………………………………………………10。
(五)、加強科學研究…………………………………………………10。
(六)、抓住時機、大力開發(fā)生態(tài)旅游………………………………10。
結論……………………………………………………………………11。
參考文獻………………………………………………………………12。
結束語………………………………………………………………..13。
前言。
自然環(huán)境是人類棲息之地,也是人類生活的物質之源,又是人們的游賞對象。
古往今來的旅游者,都將觀光賞景視作一種休養(yǎng)生息、調節(jié)生活、消除疲勞的樂事。
因此,有不少的旅游者,為了能充分地享受大自然的美。
而沉浸在優(yōu)美的意境里,滋生一種超塵拔谷的情懷,自由邀翔的靈性,去盡情地領受大自然賜給人類的美,以陶冶情操、愉悅心情、啟迪睿知,得到享受。
可見一個群峰巍峨,清泉飛濺,林海綠浪,鳥語花香的優(yōu)美環(huán)境,能吸引人們前去游玩、攬勝、搜奇和觀賞。
反之,一個污水橫流,垃圾遍地、黑煙彌漫,嗓聲刺耳的惡劣環(huán)境,怎會是人們向往的旅游之地呢?因此,保護好優(yōu)美的自然環(huán)境和旅游資源,是發(fā)展旅游業(yè)的先決條件。
尤其在當前,隨著歷史的進步,時代的前進,經濟建設的發(fā)展,生活水平的提高,更加激起人們的旅游興趣。
在新的旅游熱潮的情況下,我們更應重視搞好環(huán)境保護工作。
現就發(fā)展旅游與保護環(huán)境的關系,談幾點初淺的看法。
一、旅游發(fā)展與旅游環(huán)境保護的矛盾對立。
眾所周知,旅游的發(fā)展一方面依賴于環(huán)境;而另一方面,由于旅游環(huán)境的脆弱性,旅游發(fā)展又給旅游環(huán)境帶來破壞和影響;因此,對旅游環(huán)境不妥善管理和系統(tǒng)保護,勢必影響到旅游發(fā)展的持續(xù)性。
旅游發(fā)展與旅游環(huán)境保護這種矛盾主要表現于以下兩個方面:。
(一)旅游對環(huán)境的破壞。
旅游對環(huán)境的破壞主要表現為對可供觀賞的山川湖泊、名泉瀑布、名勝古跡、森林資源,動物資源等自然景觀和人文景觀的損害和污染。
旅游對環(huán)境的破壞問題已得到旅游界的相當重視,在此本文不予贅述。
旅游對環(huán)境危害的另一來源則是外來投資商及當地旅游部門的大規(guī)模開發(fā)活動,這種破壞在第三世界旅游發(fā)展中國家的表現更甚,消極影響更大。
究其原因,旅游開發(fā)和發(fā)展對環(huán)境的損害可歸納為如下三點:。
1、人為造成。
合理的疏導或價格調控等管理手段;再次,旅游發(fā)展過程中,景點開發(fā)以及旅游基礎設施病態(tài)膨脹的趨勢日益明顯。
因此,如何一方面發(fā)展旅游,一方面合理的開發(fā)、利用與保護旅游賴以持續(xù)發(fā)展的環(huán)境成為旅游界急需迫切解決的課題。
電大旅游管理畢業(yè)論文篇二
摘要：為保證人才培養(yǎng)的質量，各高職院校都建設了大量的實訓室，為了解決實訓設備利用不充分和學生的實訓課時嚴重不足等矛盾，不少院校都進行了實訓室開放管理的嘗試。
但由于管理制度的不配套，往往存在師生和學院認識不統(tǒng)一、實施成本偏高、管理難度大等問題。
本文針對前述問題提出了在開放時間、開放內容、設施設備管理、實訓室?guī)熧Y隊伍建設和成本控制等方面的管理思路。
關鍵詞：高職;開放性;實訓室;管理模式。
隨著高等職業(yè)教育的發(fā)展，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新、實踐能力已經成為現階段高等職業(yè)教育改革的一項迫切任務。
廣大企業(yè)不僅要求高職院校畢業(yè)生能盡快適應工作崗位，還要求他們具備崗位的綜合發(fā)展和創(chuàng)新能力。
顯然，傳統(tǒng)的實訓室管理辦法已不能適應目前社會對人才質量的要求，開放實訓室已經成為實訓室管理的必經之路。
實訓室開放管理是指將實訓室在一定的范圍和時間面向學生和其他群體開放，并在實訓教師的指導下自主完成實訓內容的管理模式。
開放性實訓室不僅能給學生提供個性化實踐學習的機會，更能提供創(chuàng)新型探索式學習的機會，是一種能充分利用現有實訓資源的有效教學模式，更是提高高等職業(yè)教育水平的重要途徑。
我院成功申報為國家示范性高職院校建設單位我系的旅游管理專業(yè)成為國家示范建設重點專業(yè)。
在建設周期里，陸續(xù)完成了近1000萬元的旅游管理專業(yè)群實訓室建設任務。
為保證實訓室的充分合理利用，按照實訓室開放管理的要求，從實訓時間、實訓內容、設備管理、隊伍建設、成本控制等方面進行了開放性的探索，總結了一些經驗，也提出了一些思考。
一、開放性實訓室管理存在問題。
我院的國家示范性高職院校建設工作順利通過國家教育部財政部驗收。
我系開始嘗試對旅游管理專業(yè)群的實訓室進行開放性管理，在實施初期出現一些比較突出的問題。
1.“學校熱、學生冷”的現象較為突出。
校內開放實訓室項目的開展，都是利用學生課后的業(yè)余時間，由于高職院校的學生本身自主學習的習慣較差，加上學院缺乏系統(tǒng)的開放實訓項目的引導，學校對參與課后的開放性實訓項目沒有硬性的要求和學分補充等措施，學生完全憑借自己的愛好自覺參與，導致了學生對開放性實訓的積極性不高，出現了“學校熱、學生冷”的現象。
2.“學校熱，教師冷”的現象也很突出。
雖然學院也充分認識到實踐教學在高職學生培養(yǎng)上的重要性，但由于歷史的原因，在師資的培養(yǎng)上，長期以來還是存在“重理論，輕實踐”的問題。
對專門的實訓指導教師沒有科學的建設規(guī)劃，沒有把實訓指導教師素質的提高放到重要地位，也沒有實訓教師的系統(tǒng)培養(yǎng)計劃。
加上開放性實訓的開展往往會占用教師大量的業(yè)余時間，學院又沒有相應的勞動津貼補償制度，也造成了教師參與積極性不高。
3.實訓成本很難計劃和控制。
實訓成本是指在實訓過程中所耗用的各種費用之和。
其中課內的實踐教學消耗可以通過教學計劃準確計算，根據實踐教學標準也可以較好控制。
但實訓室開放項目的消耗是根據學生參與實訓的實際情況和臨時性項目的開設情況而定，事前很難有一個比較準確的計劃。
由于參與人數的不確定和項目的繁雜，導致消耗難以控制，浪費嚴重。
二、實訓室開放管理模式的探索。
為進一步解決實訓室開放出現的問題，我們在開放時間、開放內容、現場管理、實訓教師隊伍建設和服務對象的管理模式上進行了大膽的嘗試。
1.在實訓時間上，探索“白天+預約”的開放管理模式。
我院的實訓指導教師實行的是坐班制，八小時內正常上班，晚上和周末是不上班的。
為了方便學生參與實訓，我們在實訓室開放的時間上，實施了“白天+預約”的管理模式。
在白天，所有實訓室全天候向同學們開放，實訓指導老師要對沒有其他課程來實訓室訓練的學生進行指導。
晚上和周末則通過預約的方式，提前一個星期到所要參加課外實訓的實訓室進行登記，預約時間和項目，以便實訓指導教師根據預約進行實訓準備和指導。
拿旅游實訓中心的茶藝實訓室來說，茶藝課采取的是“理實一體”的教學模式，學生基本上在茶藝實訓室上課，茶藝課程有3個學分，48個學時，每期上課時間為12周。
也就是說12周以后茶藝實訓室?guī)缀蹙褪强臻e的，要參與開放性實訓的同學，可以利用12周以前的晚上和周末以及12周以后的全天和周末進行訓練。
同學們對茶藝技能訓練興趣高，很多同學報考了茶藝師資格證書，組建了茶藝協會，這種“白天+預約”的時間開放模式大大滿足了同學們對茶藝技能練習的要求。
2.在實訓內容上，探索“基礎+主題+自主設計”的開放管理模式。
開放實訓室不是簡單地將實訓室門打開，延長實訓時間，而是應該注意開放性實訓項目的創(chuàng)建和有針對性地培養(yǎng)學生技能。
所以在實訓內容上，我們探索了“基礎+主題+自主設計”的開放管理模式：“基礎”是指學校根據專業(yè)教學計劃有組織地發(fā)布開放性實訓項目，學生可以在本專業(yè)或跨專業(yè)范圍內選擇實訓項目;“主題”是指利用學院實訓場地和設備有計劃地開設創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、技能競賽、職業(yè)技術鑒定和各類企業(yè)培訓等社會服務的實訓項目;“自主設計”是指學生根據自己的興趣愛好和學習需求，自主設計實訓項目并尋求實訓指導教師的幫助獨立完成。
長期以來，實踐教學都是由指導教師安排實訓內容，學生接收實訓并完成，一旦打破這種模式，學生在短時期內會有很大程度上的不適應。
所以如果完全依賴學生自主選擇實訓項目和內容，將會缺乏科學性，不能達到開放實訓室的效果。
所以必須建立一套科學的以課程實踐教學內容為基礎，以社會需求為導向的主題實訓項目和自主設計內容的實訓項目為補充的開放性實訓體系。
在這種體系指導下開展實訓才能有效提高學生的動手能力和職業(yè)素養(yǎng)。
3.在現場管理上，探索“定置式自主管理”的開放管理模式。
開放實訓室打破了傳統(tǒng)實訓室現場管理的模式，實訓室在時空使用上和項目準備上都比以往更加復雜，依賴傳統(tǒng)的單一實驗員負責制度已經難以解決，所以我們探索“定置式自主管理”的開放管理模式。
“定置式自主管理”是通過對工作現場的人、物、場所三者之間的科學分析，以實現物品在工作場所的科學定置，使學生成為定置管理的直接責任人，接受實訓指導教師的監(jiān)督檢查，考核結果納入實訓成績，從而實現人和物的最有效結合。
這種實訓教師和實訓學生共同承擔實訓現場管理的“雙責任人”管理制度能夠有效解決實訓指導教師的現場管理工作量過大，管理不到位，實訓成本不好控制等問題。
并且在實現學生職業(yè)技能培養(yǎng)的同時，也能加強學生職業(yè)素養(yǎng)的訓練。
4.在實訓教師隊伍建設方面，探索“多元化”的開放管理模式。
相對于傳統(tǒng)實訓室，開放性實訓室的管理有著更高的要求，更難的工作任務和更繁重的工作量，而現有的實訓教師隊伍不管從數量和能力方面都難以承擔。
所以我們探索了由專任理論教學老師、專職實訓教師和兼職的行業(yè)專家和企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才共同組成“多元化”的實訓教師隊伍的模式。
專職實訓教師主要負責設施設備的維護保養(yǎng)、實訓室運行與開發(fā)，并參與實訓項目的開發(fā)和指導;專任教師則要成為名副其實的“雙師型”教師，是實訓項目開發(fā)和指導的主力軍;而兼職的行業(yè)專家和企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才不僅要對校內專任理論教學老師、專職實訓教師進行培訓，也擔負著對學生開展主題實訓項目和自主設計項目的指導。
5.在實訓經費上，探索“消耗成本+管理費用”的開放管理模式。
開放性實訓室管理可以通過優(yōu)化管理方式來實現資源的合理配置。
在教學計劃內的實訓消耗是學院完成教學的必須開支，由學院統(tǒng)一支付。
而在教學計劃之外，可以對前來進行實訓的學生、老師和外來人員收取一定的費用。
本院的學生和教師只需要支付完成實訓的消耗成本，而外來人員繳納的費用則包括實訓消耗成本和一定的管理費用。
收取的管理費用用于補貼指導教師的津貼，減少甚至完全彌補學院由于開放實訓室所支付的成本，逐步實現以“實訓養(yǎng)實訓”的目標。
三、開放實訓室的保障措施。
為了保障實訓室開放任務的順利完成，需要學院完善相關的配套政策。
1.建立開放性實訓室的“學分補償”制度。
開放性實訓室的“學分補償”制度是指學生參加本專業(yè)開放性實訓課程取得的學分應該作為實踐課程的學分，跨專業(yè)參加開放性實訓取得的學分替代公共選修課程的學分。
鼓勵學生參加與專業(yè)相關的各種興趣小組，對參加開放性實訓項目成績突出的完成創(chuàng)造性成果的學生給予學分獎勵。
今年，旅游管理專業(yè)的一名同學獲得了教育部舉辦的“中餐主題宴會設計”技能大賽全國總決賽一等獎，學院給予該同學免修“餐飲服務與管理”課程4個學分的補償，大大提高了同學們參與課后技能訓練的積極性。
2.對教師參與實訓項目研發(fā)和指導的給予教分補償。
為了保證開放性實訓的效果，建立一套適應開放性實訓室的教學文件已經迫在眉睫。
學生是實訓過程的主體，在為學生提供傳統(tǒng)的實訓標準文件基礎上，還需要為他們提供開放性實訓成果和考核方案，這將是指導學生進行有效實訓的標準性文件。
雖然我們提倡學生自主選擇完成實訓項目，但為了保證項目開展過程的有序和有效，教師對學生開展實訓項目進行指導是必要的。
由于開放實訓室，大大占用了教師的休息時間，給予指導教師相應的教分補償也是必要的。
今年，學校給予了“中餐主題宴會設計”技能大賽指導教師團隊260個學時的教分補償，大大提高了教師參與學生訓練指導的積極性。
3.加強實訓教師隊伍的建設。
開放性實訓室的管理需要一支既要掌握扎實的操作技能和創(chuàng)新思維的能力，更要有突出的團隊凝聚能力的優(yōu)秀指導教師團隊。
所以可以通過為專任實訓教師制定“量身定做”的教師培養(yǎng)方案;安排專任教師到企業(yè)頂崗實踐、外出進修培訓;聘請行業(yè)專家、企業(yè)能工巧匠到學院現場指導、搞講座;引進雙師骨干教師和專業(yè)帶頭人;與企業(yè)、科研單位、兄弟院校建立人員交流等形式組建一支專兼結合、動態(tài)互補、校企共享的高水平實訓室管理隊伍。
4.加強實訓課程的考核力度。
實訓室開放項目的實施，如果完全依賴于學生自覺，即使項目設計合理，學生有興趣也增長了見識，但沒有任何壓力的學習，還是很難將實訓內容執(zhí)行下去，實訓效果也不能保障。
所以，我們建議將實訓課程各科內容分解成若干模塊，每個重要模塊都要單獨進行考核，各模塊的累計分數就是本課程的實訓成績。
任何一個模塊不及格都會影響到本門課程的成績，迫使學生自主到實訓室完成實訓內容。
總之，開放性實訓室的管理只有處理好了學生主體和教師主導、開放與約束以及職業(yè)技能和崗位對應的關系，并結合職業(yè)崗位能力分析，進行有針對性的訓練，才能讓開放實訓室實現預期的目標。
參考文獻：
[1]常海濤.高職院校開放性實訓室管理體制的研究[j].遼寧高職學報，
[2]朱建軍.開放性實踐教學隊伍建設的研究[j].社會經緯，
電大旅游管理畢業(yè)論文篇三
[提要]目前在中國互助旅游發(fā)展才剛剛起步，大多數互助旅游者在網絡上建立聯系，從而實現互助旅游。這種旅游方式除了更加的自由、自主外，而且非常的經濟，同時能夠充分融入到當地的生活中去。本文以互助旅游網站發(fā)展為線索，重點研究分析互助旅游網站現狀及面臨的發(fā)展障礙，并提出建議，以期促進互助旅游網站健康發(fā)展。
互助旅游網站的產生及發(fā)展。
當今世界，隨著人們生活水平的不斷提高，在物質生活越來越完善的今天，人們在滿足生存基本需求之外，更加注重精神需求的滿足。旅游者的這種需求的變化同時會導致旅游活動方式及其發(fā)展的變化，互助旅游應運而生?；ブ糜尉褪菍⒈緛砘ハ嗖徽J識的一些人通過互聯網來進行互相了解、熟悉，并且協商交換各自的家庭居住空間和必要的配備設備，或者約定相互提供旅游服務，從而達到節(jié)省旅游費用，提高旅游質量等目的。
互助旅游的出現吸引了目前眾多年輕人以及愛好旅游的人群，互助旅游網站更多成為一個不同城市旅游者的交際圈子。國外互助旅游的平臺出現的較早，例如couchsurfing，雖然它也吸引了不少國內的旅游者，可是國外沙發(fā)客互助旅游網站畢竟是全英文交流，受語言的限制，沙發(fā)客網站在中國還只是小眾享受。
年國內終于有了一家自己的互助旅游網站。創(chuàng)始人是蘇州的一個網民叫做仲一，仲一在互聯網上看到一條改變他人生的信息國外盛行一種城市或居家互換旅行，居民可以給旅游者提供住宿和早餐，而旅行者則與他們分享旅行快樂。這種新穎實惠的旅行方式讓仲一產生了靈感，204月，仲一的個人網站游學中國出現在了網友的眼前。仲一把自己欲尋求互助旅游的想法發(fā)布出去，也邀請全國各地的網友都來參與互換旅行，并且坦誠的公開了自己的個人信息。仲一的100天互助旅行，周游了全國16個省的31個城鎮(zhèn)村寨，結識網友上百人下至16歲，上至66歲旅游管理畢業(yè)論文范文精選3篇旅游管理畢業(yè)論文范文精選3篇。所到之處全部由當地網友接待，除去交通費和景點門票，整個旅游總計花費才3，000多元，成了一次在當時看來難以想象的周游。信息的真實性吸引了網友的注意，一將這種旅行方式稱之為互助游，意思是互相幫助、互相接待來進行的旅游活動。隨后，又創(chuàng)建了一個與網友以交換方式進行旅游的網絡平臺仲一互助旅游論壇，提出每個人都是一道風景的口號鼓勵更多的旅游愛好者嘗試互助旅游，于是這種新鮮的出游方式逐漸被大家所知。2015年6月，仲一創(chuàng)辦仲一互助旅游網絡技術公司，開始對互助旅游進行專業(yè)化宣傳推廣?；ブ糜尉W站在運作模式上大致相同，如仲一互助旅游網、中國互助旅游網、u客旅游互助網等都主要是以論壇發(fā)帖的方式來運作。
互助旅游網站發(fā)展面臨的障礙。
隨著各種互助旅游網站層出不窮，已經有少量的互助旅游網站發(fā)展較為成熟，但由于互助旅游在我國發(fā)展仍然屬于起步階段，規(guī)模都不是很大，真正參與的人數相對來說比較少，在其探索發(fā)展和運營過程中都還存在著一些問題。
安全問題。根據網上在線問卷調查顯示，61%的互助旅游者認為目前互助旅游網站在安全性方面還做得不夠完善，33.5%的互助旅游者認為目前的互助旅游網站缺乏具體的信譽等級，還有5%的旅游者認為還存在一些其他的問題。
信任問題。通常旅游者們在網絡平臺上發(fā)布的信息，但是難以全面或正確地進行認證，雖然現在許多網站都要求旅游者們將自己平時真實的生活信息拿來和網友分享交流，從而產生信任，但是網絡本身畢竟是虛幻的，對于互助旅游，目前的網絡平臺沒有具體的信用度和經驗值，導致一些旅游者對互助旅游望而卻步。
各方的權利和義務問題。在活動的組織上，很多都是網友自發(fā)組織的，網站的管理人員只是對帖子管理，沒有深入到旅游者的活動當中，因此在旅游活動中，許多事項沒有明確的規(guī)定，如接待費用是否aa制；接待的網友是全程陪同旅游還是只是部分陪同；接待方的地主不是與你進行互助的網友等，諸如此類的矛盾導致雙方主體產生違背互助旅游初衷的不愉快經歷。
提供的附加服務還不夠完善?；ブ糜蔚呐涮追阵w系的`缺失導致互助旅游的質量大打折扣，如發(fā)生糾紛沒有具體的反饋投訴機制；旅游者景點、地主接待狀況等級不明確；網絡社區(qū)安全無法保證等。
缺少專業(yè)旅游服務機構。互助旅游包括網絡、旅游兩個方面的內容，所以在網絡運營的同時需要專業(yè)的旅游服務機構提供一些專業(yè)化的服務，例如可以為旅游者提供導游、線路設計等從而讓旅游者的旅途無憂，同時，還可以提供保證金制度，讓招待您的沙發(fā)客交保證金給第三方機構讓其代為保管，在旅游體驗結束后返還，如果一方違約則將違約方交納的保證金交給受害方等等一些類似的措施。目前的一些互助旅游網站提供這些專業(yè)服務的項目相對來說還比較少。
網絡社區(qū)的活躍人群比較固定。在互助旅游網站上，人們通過在論壇、bbs上發(fā)帖相互交流，而在這些論壇上比較躍，發(fā)帖較多的都是一些固定的人群，其他一些會員僅僅發(fā)過一次就再沒有活動過，很多用戶都只是隨便看看帖子等，而沒有什么能夠刺激他們加入、融入進去。目前網站還缺少吸引新的注冊用戶來網站交流發(fā)帖，在擴大活躍人群方面還沒有一定的措施。
互助旅游網站發(fā)展對策。
許多互助旅游網站的開設目的各不相同，有的是為了盈利，有的是個人興趣，網絡市場相對來說比較的混亂，因此需要相關法律保障部門的關注，制定相關的法律規(guī)范，規(guī)范網絡社區(qū)、正確引導互助旅游者進行旅游活動；三是引入保險機制為了能夠在一定程度上預防事故的發(fā)生，減少消費者的損失，可以采取保險機制，與保險公司和中介服務機構合作，提供誠信保險、旅途保險等等，從而保障互助旅游者的利益。
明確和規(guī)范雙方的權利和義務。
與互助對象確認互助細節(jié)。如果已經有了非常明確的旅行目的地，那么可以通過網站選擇感興趣的互助對象進行交流。在達成互助意向之后，來訪者需要向地主說明自己的行程安排及幫助需求，地主需要告知來訪者自己所能提供的幫助。到達時間、是否需要接機、住宿安排、旅行線路等環(huán)節(jié)應在出發(fā)前得到確定，從而減少旅途中產生的爭議和矛盾。
電大旅游管理畢業(yè)論文篇四
：所謂的旅游管理就是指旅游行業(yè)中的管理者為了更好的為旅游者提供服務，合理的運用各項職能，以對旅游業(yè)中的財、物、人、地區(qū)及部門所開展的計劃、組織以及監(jiān)督或協調等相關工作。伴隨著我國旅游業(yè)發(fā)展速度的逐漸加快，旅游管理體制改革的步伐也隨之快速發(fā)展，但是目前在改革的過程中仍然還存在著諸多的問題。因此本文以關于旅游管理體制改革的問題探討為探究話題進行了分析與闡述。
：旅游管理；體制改革；問題探析。
在改革開放逐步深入的時代背景下，我國在旅游管理體制改革的方面也得到了快速的發(fā)展。因此怎樣對旅游管理體系進行改革，以更好的符合旅游業(yè)的長遠發(fā)展，已經引起了理論界的廣泛關注。對旅游管理體系進行改革不僅是時代創(chuàng)新的一個重要體現，更是順應經濟發(fā)展的必然趨勢，同時其也可以更好的符合旅游行業(yè)形式變化、發(fā)展的實際需求，更是各個旅游企業(yè)提升服務質量的必經之路。
所謂的旅游管理就是指旅游行業(yè)的管理者為了提升旅游活動的整體質量，以為旅游者提升更為優(yōu)質的服務，從而運用自身所具有的各個職能，對旅游行業(yè)中的各項資源進行計劃、指揮、調節(jié)以及監(jiān)督等一系列的相關活動。關于旅游管理的必要性，首先，旅游管理所開展的根本目的就是為了將旅游部門和國內、外旅游業(yè)以及旅游市場之間的關系進行更好的協調。旅游業(yè)不僅是一個單獨的部門，更是國民經濟中的重要組成部分，同時其又是一個較為綜合的專業(yè)，和國民經濟中的諸多部門有著不可分割的密切聯系。其次，旅游管理也是協調旅游行業(yè)內部與其他部門以及企業(yè)關系的實際需求。在旅游行業(yè)中，各個部門以及各個企業(yè)都是開展經濟活動的組織，同時也是開展經濟活動的基礎單位。
（一）缺少宏觀管理。
旅游業(yè)屬于我國的第三產業(yè)，隨著其發(fā)展的迅速加快，很多單位以及部門也相繼成立了飯店、交通服務以及旅行社等企業(yè)，這些企業(yè)的人事權以及企業(yè)產權也歸屬于不同的部門。在旅游行業(yè)中，除了青旅、中旅、國旅之外，幾乎各個旅行社都處于同一個系統(tǒng)，這種現狀也就導致了旅游行業(yè)的系統(tǒng)出現各自為政以及多頭建設等情況。特別是在市場疲軟以及客源不足的情況下，造成各個旅游企業(yè)之間的競爭力加大，從而導致了市場混亂以及內部矛盾等諸多的問題。
（二）產業(yè)結構嚴重失衡。
首先是商品業(yè)整體的開發(fā)滯后。商品在旅游創(chuàng)匯中占有著重要的位置，其往往具有勞動密集、成本低以及利益大等諸多優(yōu)勢，同時也能夠有效的推動工商業(yè)的整體發(fā)展。但是由于在生產以及銷售體制上缺少完善性，使旅工商出現了嚴重的不協調，一些旅游商品長期的處在自發(fā)狀態(tài)，在產品品種上也存在著單調、創(chuàng)新不足以及老化等諸多問題，導致其優(yōu)勢不能夠充分的得以發(fā)揮。其次，在旅游交通上也存在著很大的問題，旅游交通由于受到了短線制約，所以長期以來都處于較為緊張的局面。自90年代以來，出現了客源形式良好的局面，在國際航班中也出現了大量的來華游客，因此也就出現了“一票難求”等諸多的狀況，另外在交通口岸的發(fā)展以及配置方面也存在著嚴重滯后的問題。
（一）增強行業(yè)整體的管理體制。
對旅游行業(yè)整體進行體制改革已成為現階段的必然趨勢，旅游管理要求政府的相關主管部門直接的`對所屬企業(yè)所開展的相關活動進行管理，但是目前這一要求顯然早已不能符合現階段國民經濟迅速發(fā)展的時代背景。因此只有真正將部門的相關管理體制轉換成行業(yè)整體的管理體系，才能更好的適應目前旅游業(yè)發(fā)展的實際需求[3]。行業(yè)管理可以按照勞務及產品所具有的特點來對企業(yè)進行劃分，之后再由政府的相關部分對其開展歸口管理。也可以說，不管旅游企業(yè)是處于哪一部門下，從行業(yè)整體上看，都是統(tǒng)一歸屬旅游局所進行管理的。與此同時這一行業(yè)管理也應合理的轉換主管部門的相關職能，以實現三方面的改革，分別是由微觀轉為宏觀，直接轉為間接、部門轉為行業(yè)，從而更好的增強旅游行業(yè)整體的管理體制。
（二）完善企業(yè)個體的管理體制。
首先旅游部門應與有關部門進行協商，以清理掉一些不符合成立條件而創(chuàng)辦的旅游企業(yè)，從將政企分開更好的得以推行，已使企業(yè)成為自負虧盈的主體。同時也應積極的推進政企分開，以形成一種大型國民企業(yè)主導，而中小企業(yè)有序發(fā)展的格局。從而對企業(yè)經營環(huán)境進行更好的優(yōu)化，以創(chuàng)造出企業(yè)之間公平競爭的良好條件，并統(tǒng)一進行稅負，靈活制定用工條件，以更深層次的完善和推進企業(yè)的經營承包責任制，并以股份制改革為主要方式，對旅游企業(yè)進行經營方式的創(chuàng)新變革，根據其所在區(qū)域設置相應的經營試點。
綜上所述，現階段我國在旅游管理體制改革的過程中還存在著缺少宏觀管理和產業(yè)結構嚴重失衡等問題。因此行業(yè)的管理者可以通過增強行業(yè)整體的管理體制以及完善企業(yè)個體的管理體制等途徑進行合理的改善和解決，以有效的提升旅游企業(yè)的服務水平，從而為旅游行業(yè)的整體發(fā)展起到一定的促進作用。更多關于完善旅游管理體制改革的有效策略讓我們在未來的實踐中一起探索吧。
[1]孫樹風。關于國有煤炭企業(yè)干部人事管理體制改革問題的探討[j]?，F代工業(yè)經濟和信息化，2017，（06）：108—110。
[2]楊文德，張拓。甘肅省地方司法體制改革中關于法院人員分類管理改革的問題及建議[j]。赤子（上中旬），2015，（01）：183—184。
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電大旅游管理畢業(yè)論文篇五
論文摘要:隨著人類“回歸自然”熱情的高漲，一種以“人與自然和諧”為中心，提倡環(huán)保的森林生態(tài)旅游成為國際生態(tài)旅游的新時尚。
但由于自身的經濟技術、專業(yè)設施和人才缺乏及民眾環(huán)保意識較差的情況，我國在森林生態(tài)旅游開發(fā)中存在一系列問題。
本文就此以山西管涔山國家森林為例，指出其現存問題，并提出相應的解決對策。
論文關鍵詞:生態(tài)旅游;森林生態(tài)旅游;對策。
由于全球生態(tài)環(huán)境的惡化引起人類社會對環(huán)境質量的普遍關注，另外，基于旅游的盲目發(fā)展造成的旅游環(huán)境衰退，引發(fā)了人們對傳統(tǒng)大眾旅游方式的反思和對生態(tài)旅游及可持續(xù)發(fā)展的呼喚。
而當前，隨著北京奧運會的臨近，為了響應“綠色奧運”的精神，我國正面向全社會開展“綠色旅游項目推介計劃”和“綠色旅游行為倡議”等，積極推廣各種人與自然和諧的旅游活動。
1.生態(tài)旅游。
1.1生態(tài)旅游的概念。
生態(tài)旅游是由國際自然保護聯盟的特別顧問謝貝洛斯?拉斯喀瑞于1983年首次提出。
1993年國際生態(tài)旅游協會把其定義為:具有保護自然環(huán)境和維護當地人民生活雙重責任的旅游活動。
在全球人類面臨生存環(huán)境的危機的背景下，人們環(huán)境意識開始覺醒，而其內涵也得到不斷的充實，即生態(tài)旅游是在被保護的自然生態(tài)系統(tǒng)中，以自然景觀為主體，融合區(qū)域內人文、社會景觀為對象的郊野性旅游，旅游者通過與自然的接近，達到了解自然、享受自然生態(tài)功能的好處，產生回歸自然的意境，從而自覺保護自然、保護環(huán)境的一種科學、高雅、文明的旅游方式。
1.2生態(tài)旅游的發(fā)展趨勢。
由于社會經濟和文化的快速發(fā)展，使人們更多地聯想到了“綠色”的豐富內涵。
森林作為陸地上最大的生態(tài)系統(tǒng)，是人類賴以生存的物質基礎。
因此，森林公園生態(tài)游成為了世界可持續(xù)性旅游--生態(tài)旅游發(fā)展的新趨勢。
據報道，目前美國家庭收入的1/8用于森林游憩，每年總花費約3000億美元;在日本，每年有8億人次進行“森林浴”;德國提出了“森林向全民開放”的口號。
亞太地區(qū)的許多國家也同樣著力發(fā)展森林生態(tài)旅游。
而我國政府也大力推進傳統(tǒng)林業(yè)的轉變，著力構建林業(yè)生態(tài)和產業(yè)體系，同時隨著人們關注森林和保護自然生態(tài)意識的增強，森林生態(tài)旅游已成為旅游中的一個新亮點。
據統(tǒng)計，中國森林面積達到1.75億公頃，森林覆蓋率為18.21%，人工林面積居世界首位。
保護區(qū)1699處，規(guī)劃面積1.2億公頃。
同時，還建立了眾多的自然保護小區(qū)、狩獵場、野生動物園和濕地公園等，一大批國家森林公園、自然保護區(qū)成為了新興的旅游勝地和開展戶外休閑娛樂活動的主要場所。
2.森林生態(tài)旅游。
2.1森林生態(tài)旅游的定義。
森林生態(tài)旅游就是依現有森林資源，以森林景觀為主體，以自然景觀為依托，以人文景物為點綴，合理開發(fā)，綜合利用，為群眾提供游覽觀光、避暑度假、療養(yǎng)休養(yǎng)、會議培訓、科學考究和狩獵的良好場所。
2.2以山西管涔山國家森林公園為例。
管涔山國家森林公園位于寧武縣東寨鎮(zhèn)，總面積約4.433萬公頃，森林面積2.27萬公頃，占公園總面積的50%。
林木總蓄積量為管涔林區(qū)的40%，約為208萬立方米，綜合覆被率達到73.7%。
園內動植物資源豐富:植物約有560多種，野生動物有152種。
林蘑、蕨菜等綠色食用資源也極為豐富。
公園內風景優(yōu)美，是一處以險山、奇峰、森林、湖泊和珍禽異獸組成的國家級森林旅游區(qū)。
2.2.1管涔山國家森林公園開發(fā)現狀。
整個國家森林公園由景色各異的七大景區(qū)組成。
分別為蘆芽山風景旅游區(qū)、荷葉坪亞高山草甸生態(tài)區(qū)、馬營海(天池)山地湖泊旅游區(qū)等。
1)蘆芽山景區(qū)是管涔山國家森林公園的主打旅游品牌，但卻直屬于管涔山國有林管理局下設的蘆芽山國家級自然保護區(qū)管轄，無權干涉蘆芽山景區(qū)的一切事務。
而蘆芽山景區(qū)由于各方面的壓力與制約，無力改變景區(qū)落后的面貌:登山的石階不規(guī)范，隨意堆砌;基礎設施嚴重滯后，經費不足;道路多年不予修繕，目前已破爛不堪，行車困難;出租馬匹的商販隨處可見，混亂不堪。
2)萬年冰洞形以制冷機制最強、冰儲量最多而位列全國僅有的九個冰洞之首，形成于新生代第四紀冰川期，距今約三百萬年，極具科考價值。
為了保護景觀，應冰洞限制每日參觀人數，但這系項措施好象并沒有真正地實行過。
目前已有一些冰柱開始融化，過多的游客對冰洞景觀造成了一定的影響。
3)荷葉坪景區(qū)也是管涔山國家森林公園的主要景區(qū)。
但自后，卻由五寨縣旅游局開發(fā)管轄。
由于盲目開發(fā)建設，大量游人甚至不少車輛都進入草甸內，丟棄的垃圾和動物的糞便隨處可見，致使草甸被破壞、水土流失逐年加劇。
4)管涔山國家森林公園內還有許多奇特的自然景觀及人文景觀，如情人谷、汾河源頭、古棧道等，但都是由寧武縣旅游局、寧武縣水務局等單位所管轄。
這些景區(qū)由于開發(fā)單位急功近利盲目開發(fā)，許多景點都受到不同程度的破壞，有些景點的生態(tài)環(huán)境已受到了毀滅性的破壞。
2.2.2管涔山國家森林公園生態(tài)開發(fā)中的問題。
1)缺乏科學合理的旅游發(fā)展規(guī)劃，盲目開發(fā)建設。
在景。
區(qū)或林區(qū)內，存在亂砍亂伐現象，加之旅游景點的開發(fā)，周邊地區(qū)礦產開采及相關配套設施的建設都會使當地生態(tài)環(huán)境遭到破壞。
2)生態(tài)旅游區(qū)的企業(yè)和個人在經營中不考慮對環(huán)境的負面影響，出現大肆招徠客源、片面追求經濟效益的不良現象。
3)生態(tài)旅游區(qū)歸屬不清，管理混亂。
整個公園分屬多個部門，其自身的管理機構沒有實權，無法真正發(fā)揮其職能，造成對環(huán)境不同程度的破壞。
4)發(fā)展生態(tài)旅游的資金不足，基礎設施建設嚴重滯后。
5)缺乏專業(yè)人才，管理水平低。
我國生態(tài)旅游發(fā)展尚短，缺乏既懂生態(tài)學和旅游學知識，同時又能正確理解生態(tài)旅游內涵的專業(yè)人才。
6)開發(fā)生態(tài)旅游造成生態(tài)環(huán)境破壞。
7)旅游者的環(huán)保意識淡薄。
在自然環(huán)境中，游客缺少對保護生態(tài)資源的責任感。
3.解決對策。
3.1與各級部門積極進行協調，充分發(fā)揮森林公園的各項職能作用。
森林生態(tài)旅游是一種融科普教育型、特色參與型、運動休閑型旅游于一體的高雅娛樂方式。
正因如此，森林公園必須把加強森林資源和生態(tài)環(huán)境的保護放在首位。
管涔山國家森林公園應積極和當地各級政府部門進行協調，取得對景區(qū)的管理權。
在政府宏觀政策的指導下，充分發(fā)揮森林公園的管理職能作用。
3.2對景區(qū)發(fā)展做科學合理的規(guī)劃，避免盲目建設。
森林公園開發(fā)生態(tài)旅游需要制定一個開發(fā)合理、滾動發(fā)展、永續(xù)利用的總體規(guī)劃，以避免盲目地隨心所欲地進行粗放式的開發(fā)。
否則，必定會造成人力、物力、財力的浪費，導致一些不可再生的旅游資源的損壞與浪費。
3.3多方位籌集資金，加強公園基礎設施建設。
充分利用現有基礎設施，加大資金籌集范圍，積極與當地政府及非政府組織協商謀求共同發(fā)展的道路、或采取股份制、或主動與有意從事發(fā)展旅游業(yè)的企事業(yè)單位和個人合作等多渠道、多形式籌集資金，從而逐步改善公園旅游的基礎設施狀況。
3.4引進專業(yè)人才，提高員工素質。
管涔山國家森林公園需要積極引進一批高素質的旅游專業(yè)人才來提高自身的管理水平，并開展職工專業(yè)知識的培訓工作。
實行競聘上崗的人才競爭機制，以提供管理隊伍的綜合水平。
3.5加強管理和規(guī)范各種經營行為。
制定規(guī)范的行業(yè)標準和嚴格的規(guī)章制度以杜絕惡性競爭和欺客、宰客的現象發(fā)生，創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境，還景區(qū)一個寧靜而和諧的環(huán)境。
3.6加強旅客的環(huán)保教育。
要塑造“負責任的旅游者”，可以通過。
1)管涔山景區(qū)可以利用現有的資源，開展各種環(huán)?；顒?，如拾垃圾，認養(yǎng)樹木，設立環(huán)保提示牌等等。
2)通過導游或宣傳手段對旅游者進行教育。
倡導游客在旅游過程中不亂扔贓物，使用環(huán)保包裝物等。
3)通過法規(guī)、法律、制度等手段對旅游者行為進行制約。
4)通過技術手段加強對生態(tài)旅游者的管理。
4.結論。
森林生態(tài)旅游是一個以發(fā)揮森林的生態(tài)性、社會性和經濟性功能為宗旨，圍繞吃、住、行、游、購、娛六要素的合理配套的綜合型產業(yè)。
它將旅游開發(fā)和社會發(fā)展相結合，注重生態(tài)、經濟和社會效益的統(tǒng)一，可極大地推動區(qū)域經濟可持續(xù)發(fā)展。
因此，要實現山綠、水清、人富的目標，就要采取行之有效的科學管理措施，使政府部門、旅游業(yè)者、游客和旅游地所在社區(qū)之間形成良性互動，使生態(tài)旅游的觀念深入人心，并落實到行動中去。
這正與目前我國正在實施的林業(yè)重點生態(tài)建設工程和天然林保護工程相配套。
而且，還可以幫助貧困林場、山區(qū)的群眾脫貧致富，推動地方經濟的發(fā)展。
電大旅游管理畢業(yè)論文篇六
我國在線旅游創(chuàng)新模式研究。
目前，旅游行業(yè)已經被定為國民經濟戰(zhàn)略性支柱產業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展受到越來越多重視。隨著科學技術的高度發(fā)展，為了滿足消費者的需求，在線旅游行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。但是，由于在線旅游行業(yè)處于初步發(fā)展的階段，仍然存在很多的不足。文章中對在線旅游行業(yè)的發(fā)展現狀進行了分析，在此基礎上對在線旅游創(chuàng)新模式進行了簡單的研究。
在線旅游創(chuàng)新模式開發(fā)研究。
網絡技術與信息技術等先進科技的發(fā)展為旅游行業(yè)帶來了新的發(fā)展空間，也帶來了一定的挑戰(zhàn)。在線旅游行業(yè)以網絡技術為發(fā)展平臺為我國旅游事業(yè)注入了新鮮的血液，目前比較流行的在線旅游行業(yè)主要有去哪兒網、攜程旅游網等。在線旅游行業(yè)以其獨特的商業(yè)模式吸引了社會各界的關注。企業(yè)的商業(yè)模式會隨著外界環(huán)境以及消費者需求的變化而變化。在新的形勢下，對線旅游行業(yè)的商業(yè)模式進行適當的創(chuàng)新，能夠促進在線旅游行業(yè)快速、健康的發(fā)展。
在線旅游是以網絡為技術依托，為滿足消費者信息查詢、產品預訂及服務評價而建立的，涵蓋了航空公司、酒店、景區(qū)、租賃公司、國內國際旅游局等旅游服務供應商及相關的搜索引擎、旅游咨詢、電信運營商和社區(qū)網站等在線旅游平臺，消費者能夠實現在線分享旅游經驗和樂趣。
隨著經濟收入的提高，人們更加追求精神上的享受，旅游行業(yè)應該在為消費者提供旅游資源和服務的基礎上，逐步向綜合性、經濟性、服務性等方面發(fā)展。在線旅游企業(yè)的出現能夠實現消費者提前預定旅游服務的需求，將旅游服務項目變得更加的細致化，縮短了旅游服務的周期，同時，在線旅游企業(yè)還促進了自助式旅游和商務式旅游的發(fā)展，促進了旅游管理的規(guī)范性和有序性。在網絡技術和現代化信息的影響下，旅游中介在分工上更加專業(yè)，附加服務的質量也得以提升。旅游行業(yè)的發(fā)展呈現多元化的發(fā)展趨勢，為旅游行業(yè)的快速發(fā)展提供了一定的前提條件。
在線旅游行業(yè)作為一種網絡化的經營模式，充分利用了現代網絡技術，促進了傳統(tǒng)旅游行業(yè)服務方式等的變革。在線旅游具有旅游信息資源豐富、服務質量高、對旅游信息進行實時更新等特點。
在線旅游的構成主要可以分成兩大模塊：供應商和企業(yè)、消費者和企業(yè)，一些消費活動都使用在線支付的付款方式，相對于傳統(tǒng)的旅游服務行業(yè)來說，在線旅游的固定投資更少一些，現金流主要包括傭金收入、廣告收入以及人工成本，供應商和消費者的支付構成了企業(yè)的收入；消費者的消費還由供應商分配一部分。在線旅游采用精細化的管理模式，采用顧客至上的服務態(tài)度，這種經營模式為在線旅游企業(yè)的發(fā)展提供了一定的民眾基礎。在線旅游企業(yè)繼續(xù)對商務模式進行創(chuàng)新能夠有效的促進在線旅游行業(yè)的發(fā)展。
(一)創(chuàng)新途徑。
對商業(yè)模式進行適當的創(chuàng)新是為了增加在線旅游企業(yè)的市場競爭力，企業(yè)在創(chuàng)新的過程中，應該選擇合理的創(chuàng)新路徑，積極的構建與供應商、消費者之間的和諧關系，將消費者所需要的旅游服務傳達給供應商，再向消費者提供供應商多樣化的旅游服務，為供應商和消費者提供全面、系統(tǒng)、高質量的服務，以實現雙贏的目的。
1.保證旅游資源的實時性。
為了更好的滿足消費者的需求，增加企業(yè)的利潤收入，在線旅游可以憑借促銷等手段改變消費者的認知水平，同時還應該及時的對旅游資源進行有效的整合，將其合理的分配到各個銷售渠道中，使其附加值得以提高，以提高銷售收入。旅游資源的整合應該根據消費者的需求來制定整合方案。
2.創(chuàng)立電子商務平臺。
電子商務平臺的構建是對在線旅游進行創(chuàng)新的重點。電子商務平臺的創(chuàng)立是將網絡信息技術作為依托，向供應商和消費者提供合理、真實的信息，有益于提高企業(yè)的知名度；為市場調研提供一定的便利，在線旅游企業(yè)可以直接在網上做市場調研，大大節(jié)約了企業(yè)的成本；有助于網絡分銷模式的實現。電子商務平臺能夠有效的推動在線旅游行業(yè)的發(fā)展，提高其經濟效益，為在線旅游的發(fā)展提供了一定的動力。
(二)創(chuàng)新策略。
1.提高電子商務模式的核心競爭力。
一個企業(yè)想要得到高度的發(fā)展首要的任務就是提高自身的核心競爭力，電子商務平臺的建立是商業(yè)模式創(chuàng)新的關鍵，因此，提高電子商務模式的核心競爭力是推動在線旅游創(chuàng)新模式的重要手段。企業(yè)應該加大對電子商務平臺的技術的研究，制定相應的使用規(guī)范，以推動在線旅游企業(yè)模式的創(chuàng)新。
2.對現有的信息服務水平和管理水平進行創(chuàng)新。
對信息服務水平和管理水平進行創(chuàng)新是實現商業(yè)模式創(chuàng)新的重要策略，能夠提高企業(yè)的市場競爭力。創(chuàng)新過程中，企業(yè)應該對消費者進行調研，分析最新的市場動向，對有用的信息進行分析和整理，并以網絡技術為依托，實現信息資源快速、準確的傳送，進而解決消費者的需求。同時，應該對信息的管理進行適當的創(chuàng)新，提高信息資源的有效性，實時性可可靠性，制定完善的管理流程和相關制度，實現對信息資源的科學化管理。
總結：
目前，網絡技術與信息化建設已經逐步趨于成熟化，在線旅游行業(yè)應該及時把握時機，盡快完成服務策略的調整，根據現代信息化的建設程度以及網絡的發(fā)展速度及時對旅游資源進行調整和整合，構建合理的商務運行模式，提高供應鏈的集成度，完善商務模式的運行制度，為在線旅游行業(yè)贏得更廣闊的發(fā)展空間，以促進在線旅游行業(yè)健康的發(fā)展。
電大旅游管理畢業(yè)論文篇七
近年來隨著旅游熱潮的到來，企業(yè)對旅游人才需求增大，隨之而來的大學旅游教育改革勢在必行。
文章從改革課程體系，改革課程教學內容，創(chuàng)新教學模式、方法和手段，改革教學評價體系，加強了實習基地的建設，創(chuàng)設三下鄉(xiāng)教學實習模式等方面對高校旅游專業(yè)教育進行了改革。
隨著近年來隨著旅游經濟的發(fā)展，國內出現一波旅游熱潮，企業(yè)急需大量旅游管理專業(yè)人才。
目前企業(yè)對人才的需求是既有實際操作能力又有創(chuàng)新思維能力，而且有旅游企業(yè)的實踐經驗，畢業(yè)后可以立刻投入工作，并且工作能力優(yōu)秀。
大學旅游管理專業(yè)教育起到承前啟后的作用，既是中學知識的承接和深入，又是邁向職業(yè)教育的基礎，因此旅游管理專業(yè)教育改革顯得十分緊迫。
(一)人才培養(yǎng)的需要。
更新教學方法，改變人才培養(yǎng)模式。
高校作為人才培養(yǎng)基地，人才培養(yǎng)的目的是為社會輸送有用的旅游管理人才。
因此學生學習的內容與社會要求的對接顯得十分重要。
旅游經濟學生發(fā)展的今天，企業(yè)要求畢業(yè)生有高度的地理科學研究能力、高度的旅游規(guī)劃創(chuàng)新能力和敏銳的市場嗅覺，并能對市場信息進行有效的選擇、分析、加工形成新信息和旅游產品，創(chuàng)新能力的強弱決定了人力資源素質的高低。
創(chuàng)新的人才培養(yǎng)方案要求教師在教學過程中摒棄傳統(tǒng)的口頭知識輸送的形式，改革以前的課堂教學模式，建構一種以學生為思維主體、教師為主導的新型教學模式，重視學生地理人文素養(yǎng)的教育，以學生為主體、強調創(chuàng)新學習、重視學生學習方法、提高創(chuàng)新能力和專業(yè)素質。
塔里木大學旅游管理專業(yè)教師在教學的過程中，會運用啟發(fā)式教學，引導學生思考問題，深入理解所學知識。
同時引導學生創(chuàng)新思維來解決實際問題。
對于有創(chuàng)新思維的學生進行鼓勵，并引導學生積極參與大學生旅游規(guī)劃創(chuàng)新項目的科研工作。
(二)學生學習興趣提高的需要。
作為從高考的魔鬼訓練中過來的學生，旅游專業(yè)的學生大多對地理的基礎知識非常熟悉，因此在大學地理教育中不能重復高中的教學內容，而是必須在高中的地理教學的基礎上進一步的深入，尋找學生感興趣的知識點，通過各種教學手段結合的方式，提高學生對旅游課程的學習興趣。
二、旅游管理專業(yè)地理教育改革的途徑。
(一)改革課程體系，注重大學生實際能力的培養(yǎng)。
塔里木大學旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目標是：具有扎實的人文、社會科學知識，良好的溝通管理能力和外語、計算機應用能力。
掌握旅行社經營、酒店管理、旅游景區(qū)經營管理等崗位的實際操作技能。
具備旅游科學研究的實踐能力。
從中可以看出旅游管理專業(yè)注重學生的實際操作技能的培養(yǎng)，更注重學生科研能力的提高，讓學生掌握核心的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
塔里木大學旅游管理專業(yè)多次對人才培養(yǎng)方案進行討論，在集思廣益和對學生進行調查的基礎上對課程體系進行全面的調整和更新。
增加了實踐課程的學時，確定了12門課程為核心課程，每門核心課程都有課程實習。
同時對可出結構進行調整，增加了專業(yè)特色教育平臺課程，這些課程可以供學生選修，并根據學生選修的情況進行課程開設。
1.調整重復教學內容，更新教材內容。
以往的教學過程中，教師根據自己的理解進行教學，但由于教材的重復，各位教師在講解的過程中重復講解同一內容，造成學生學習興趣下降，學習效率低等問題。
因此旅游管理專業(yè)教師通過多次討論和協商，對教材中難、偏、繁的教材進行了刪減，對重復率高的課程進行了整合。
整合成10門核心專業(yè)課，并對每門課程的教學內容進行了討論和修改，對落后的教學內容進行調整。
2.創(chuàng)新教學模式、方法和手段。
為了進一步提高學生的學習積極性和對旅游知識的全面掌握，塔里木大學旅游專業(yè)教師在教學過程中采用了啟發(fā)教學，學生學習ppt展示，和實際操作教學等多種形式，大大的提高了學生的學習積極性和動手能力。
重點采用了頭腦風暴法進行知識點和旅游熱點問題的深入交流。
讓學生在掌握專業(yè)知識的同時學會思考問題的方法，達到引導學生自學和終身教育的.目的。
3.改革實踐教學，加強了實習基地的建設，創(chuàng)設三下鄉(xiāng)教學實習模式。
新疆是一個人文旅游資源極其豐富，自然旅游專業(yè)品質極高的地區(qū)，學校每學期組織學生參與三下鄉(xiāng)社會實踐。
旅游管理專業(yè)主要對南疆的旅游資源進行調查和了解。
有專業(yè)老師帶隊設置調研的目標和手段，達到教師和學生共同進步的目的。
【2】基于旅游管理本科生的酒店實習滿意度研究。
從教育的角度來講，酒店實習就是一種實踐教學，學生是教育過程中絕對性的主體，因此，學生對于酒店實習的滿意度應該是這一過程中首先考量到的問題。
隨著我國產業(yè)結構的不斷調整，當前社會背景下，服務產業(yè)所帶來的社會經濟增長已經遠遠超出了第一產業(yè)和第二產業(yè)。
旅游管理專業(yè)所培養(yǎng)出的人才，大多數流向了第三產業(yè)中，包括酒店業(yè)、旅游服務業(yè)等。
通常情況下，旅游管理專業(yè)會組織實習活動作為實踐教學，酒店實習滿意度是一項針對學生的調查方式，學生在實習過程中產生的滿意程度將會直接影響到學生是否能夠留在崗位上繼續(xù)任職，以及影響到學生對職業(yè)的全面認識。
本文主要基于旅游管理本科生酒店實習滿意度低的現象，闡述了其主要原因，并提出了提高旅游管理專業(yè)本科生酒店學習滿意度的相關對策。
一、旅游管理本科生酒店實習滿意度現狀。
在旅游管理專業(yè)的教學過程中，酒店實習往往是一種常見的實踐教學形式，學校通過與中介機構達成協議，由中介機構代為與酒店交涉，酒店向學校提供一定數量的實習崗位，并支付一定的薪酬。
在這種教學模式上，理論上是可以得到四方共贏，酒店為學校的實踐教育通過了實踐生產的場地，為學生提供了實踐專業(yè)，接觸社會的學習機會，而酒店需要支付的薪酬往往也比正是員工來的少，當實習達成協議后，中介機構也能夠獲得相關的費用。
但從教育的角度來講，酒店實習就是一種實踐教學，學生是教育過程中絕對性的主體，因此，學生對于酒店實習的滿意度應該是這一過程中首先考量到的問題。
從許多調查研究報告中顯示出，旅游管理專業(yè)學生經過酒店實習后，對于酒店滿意度較低，留在酒店繼續(xù)就業(yè)的比率較低，而選擇酒店行外就業(yè)的現象十分普遍。
旅游管理本科生的行業(yè)內“低進入”和“高流失”成為眾人皆知的規(guī)律。
二、旅游管理本科生酒店實習滿意度較低的原因分析。
導致旅游管理本科生行業(yè)外就業(yè)的原因很多，學者們從學生個人、世俗觀念、高校、行業(yè)等方面歸納了眾多影響因素。
本研究認為從源頭上來看，學生在校期間酒店頂崗實習環(huán)節(jié)的滿意度狀況是造成行業(yè)外就業(yè)的罪魁禍首。
以下從酒店實習實踐活動中參與的各方主體的不同角度，對于學生酒店實習滿意度低做出原因分析。
(一)學校方面。
學校的培養(yǎng)目標是高大上的，也是為學生著想的。
但實際運作過程中，卻存在這樣那樣的問題，以致旅游管理本科生的酒店實習滿意度差強人意。
有數據顯示，這在很大程度上影響了學生日后的擇業(yè)，包括實習酒店內及酒店行業(yè)內就業(yè)。
許多學校將學生引導至酒店實習后，便完全對學生的實習生活與學習不管不顧，也沒有對學生進行實習前的心理指導和實踐指導，過分依賴酒店的就業(yè)實習指導，實際上，許多學生在實習過程中難免會產生一些畏懼心理，如果得不到很好的解決，學生會產生放棄的念頭，產生消極的工作態(tài)度和抱怨，更加毫無工作滿意度可言。
(二)酒店方面。
從酒店的層面來說，提供崗位給學校進行實習教學，主要原因是為了進一步的為酒店經營培養(yǎng)儲備人才，同時還能夠某種層面的減少人力成本。
電大旅游管理畢業(yè)論文篇八
[摘要]游客管理是旅游管理的重要突破點，提升旅游業(yè)發(fā)展的關鍵。我國旅游景區(qū)游客管理存在不少問題，本文以杭州景區(qū)游客管理為例，從游客管理容量、滿意度、行為、體驗、投訴、安全管理方面杭州景區(qū)內游客管理存在優(yōu)勢和不足，提出景區(qū)游客管理措施，從重視游客管理意識、制定系統(tǒng)的景區(qū)旅游游客管理規(guī)劃、進行人性化管理三個方面進行管理，實現對景區(qū)游客管理，最終提升旅游業(yè)的發(fā)展，促使旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展，實現旅游目的地可持續(xù)發(fā)展前提下實現環(huán)境、經濟、社會最大化發(fā)展。為我國景區(qū)游客管理提供建設提供一些理論參考和管理措施依據。
[關鍵詞]旅游景區(qū)游客管理杭州景區(qū)。
一、前言。
游客管理是景區(qū)管理的重要組成部分，通過組織和管理游客的行為活動，通過調控和管理來強化旅游資源和環(huán)境的吸引力，在提高游客的滿意度和體驗質量同時實現對旅游景區(qū)資源的可持續(xù)發(fā)展。游客管理是保障旅游景區(qū)正常運轉的基礎，游客管理可以減少游客因不文明行為對景區(qū)資源和環(huán)境的破壞，倡導文明的社會文化氛圍。不僅可以保護旅游資源、優(yōu)化游覽環(huán)境、保證游客心情暢快，從而提升游客的滿意度，促進景區(qū)管理目標的實現。
隨著近年來我國旅游業(yè)快速發(fā)展，游客數量的急劇增加，很多旅游景區(qū)在旅游旺季都出現了人滿為患的現象。大量涌入的游客，造成景區(qū)旅游資源的保護成為難點，特別是自然資源極易遭到破壞的自然保護區(qū)和遺產類景區(qū)，游客游覽所帶來的資源破壞所帶來的局面制約了景區(qū)開發(fā)利用及其可持續(xù)發(fā)展。因此，對旅游景區(qū)的游客管理是目前所需要實施的，這對我國旅游景區(qū)的游客管理對我國旅游業(yè)及其自然資源的可持續(xù)發(fā)展具有重要重現實意義。
1.游客管理定義。
游客管理是指旅游管理部門或機構通過運用科技、教育、經濟、行政、法律等各種手段組織和管理游客的行為過程，通過對游客容量、行為、體驗、安全等的調控和管理來強化旅游資源和環(huán)境的吸引力，提高游客體驗質量，實現旅游資源的永續(xù)利用和旅游目的地經濟效益的最大化。
游客管理包括對游客旅行目的地管理、游客容量管理、游客滿意度管理、游客行為管理、游客體驗管理、游客影響管理、游客安全管理等。
三、我國景區(qū)游客管理存在問題。
游客管理很大程度上決定了旅游目的地的發(fā)展，合理的管理對旅游景區(qū)的維護管理起到重要作用，在保護旅游環(huán)境的同時提升了文化環(huán)境內涵，實現旅游景區(qū)環(huán)境、社會和旅游目的地經濟的可持續(xù)最大化發(fā)展。
由于缺乏有效的游客管理及對游客管理的不重視，導致我國很多旅游景區(qū)出現了資源損毀、游客滿意度下降，旅游需求減退等使多方利益蒙受損失的局面。游客管理在我國景區(qū)的實際運營過程中得不到重視，只有在旺季時才將游客管理作為景區(qū)工作的重點。究其原因，大致有以下幾個方面：
1.重視經濟效益.忽視游客管理。
過度重視旅游經濟效益，大多數旅游經營管理者的管理目標重點在于如何吸引大批量的游客，缺少對大批量游客對景區(qū)環(huán)境所帶來的負面影響的考慮，缺乏可持續(xù)發(fā)展的前瞻性;部分地方為增加旅游帶來的經濟利益，促使游客消費，對游客的不文明行為充耳不聞;即使部分大的景點實行游客管理，通常也是在旅游旺季將旅游工作的重心傾向于游客管理，但一旦回歸到淡季，便忽視了游客管理。
2.管理內容僅局限于游客行為管理，管理手段偏重硬性措施。
景區(qū)通常對游客管理的不重視，游客管理的內容大部門偏重游客的行為進行管理，實行減少游客對環(huán)境、資源的破壞方面地管理，忽視游客的旅游體驗質量，缺乏對游客的安全管理;對游客的滿意度及投訴行為缺乏合理的處置和規(guī)劃。
由于在管理內容上傾向于游客行為管理，使得管理方法和手段過于硬性化，如對一些不文明行為實行巡視、處罰或限制活動等。無法讓游客意識到文明化環(huán)境氛圍，甚至管理過程中出現了對抗性行為，硬性管理還存在著被動性、高技術性、高成本，因此旅游管理效果不是很理想。
3.缺乏對旅游景區(qū)綜合規(guī)劃及管理。
這幾年大力發(fā)展旅游業(yè)，但對區(qū)域旅游景區(qū)的規(guī)劃甚少，甚至對目的地旅游景區(qū)也缺少綜合規(guī)劃利用，對區(qū)域內的旅游景點缺乏合理的組織，這在一定程度上促使景區(qū)的游客對旅游景區(qū)的不合理感到不滿意，如在同一個旅游景點的不同處，一些地方過多的人流得不到合理的解決，而部分地區(qū)則出現無人狀態(tài)。服務設施不合理，有些景區(qū)很大一個地方也找不到一個廁所。旅游景區(qū)缺乏有效管理，如景區(qū)內對對商販攤點沒有統(tǒng)一的規(guī)劃管理，商販只管賣，不管環(huán)境衛(wèi)生的清理;使得景區(qū)內的衛(wèi)生環(huán)境臟亂，促使游客環(huán)保意識減弱，繼續(xù)破壞環(huán)境。
4.對從業(yè)人員的培訓與管理不到位，基層管理人員素質偏低。
我國旅游業(yè)從業(yè)人員隊伍缺乏穩(wěn)定性，基層管理人員素質相對偏低，同時很多旅游景區(qū)和企業(yè)對從業(yè)人員的培訓和管理不到位，缺乏對從業(yè)人員的管理能力和管理責任意識的培養(yǎng)和要求，缺乏應有的責任感，缺少起碼的職業(yè)道德。在國內的很多景區(qū)，游人會隨意觸摸文物古跡，在文物古跡邊嬉戲，并和文物拍照，而從業(yè)人員對其視而不見，使得文物資源在不經意見被逐步破壞。
四、杭州旅游景區(qū)游客管理現狀分析。
1.游客容量管理。
杭州景區(qū)在處理季游客容量問題有著獨特的方式，免費門票和營造四季特色文化旅游是對游客容量很好的處理，減少了在旅游旺季因游客數量激增而引起游客排隊時間長、可玩項目減少、滿意度下降的問題比較突出;同時也增加了旅游淡季的游客量，由于西湖周邊的景點免費較多，因此游客體驗及排隊的時間減少，從而增加了游客滿意度和體驗感。
杭州實行低碳旅游，公共自行車、電瓶車、在方便環(huán)保及低費用的同時。對游客進行了分流，同時也成為了杭州景區(qū)內一道特色的風景線。還有水上巴士的、游船的運用，減少了部分陸地游客量，水上巴士同時還是連接了西溪濕地、京杭大運河、錢塘江、西湖，形成“五水”相通的水上旅游線路，增加旅游收入。
2.游客滿意度管理。
為了提高服務質量、完善設施、規(guī)范景區(qū)服務，杭州景區(qū)每年都采用抽樣問卷調查方式，對景區(qū)區(qū)游客滿意度進行調查、統(tǒng)計與分析。根據調查內容將數據統(tǒng)計并編寫出年度游客滿意度分析報告，并反饋給相關部門與公司領導。并根據游客的需要改善環(huán)境，同時更新旅游熱點，如對西湖、西溪等老景區(qū)通過不斷升級改造。2009年第二季度調查結果顯示，國內旅游市場游客滿意度為78.90，在40個樣本城市中，杭州、無錫、廣州、珠海、沈陽、北京、天津、上海等城市的滿意度指數較高，均超過80。其中，杭州排名第一。
2010年國慶黃金周新推出江洋畈西湖濕地、新中東河、中山南路中華美食夜市、城北半山游步道等新景點，都吸引了大量的游客和市民，并推出游船體驗。都是對游客滿意度管理進行地調整。
3.游客行為管理。
杭州景區(qū)對游客的行為進行管理，在景區(qū)內對游客進行規(guī)定：景區(qū)通過宣傳對游客入景區(qū)須知規(guī)定:公園提倡尊重、理解、和諧的文明行為，禁止隨地吐痰、亂扔垃圾、毀壞財物、等不文明行為，如經發(fā)現后不聽勸阻者，景區(qū)有權要求游客無條件離開公園;景區(qū)內嚴禁打架斗毆、尋釁滋事、偷竊等違法犯罪行為，景區(qū)內安保部門及工作人員有權現場制止，并協助公安部門依法處置。
在夏季的時候，西湖禁止游客跳入湖中游泳、洗澡，對于此不文明行為一旦被安保人員發(fā)現,先通過安保人員溫馨提示及時制止，如經勸導后依然繼續(xù)不文明行為者，景區(qū)通過協助公安部門依法處置。
4.游客體驗管理。
隨著杭州旅游方式向休閑旅游，體驗成為杭州景區(qū)的新興的旅游方式和生活方式，體驗旅游對杭州旅游有重要作用。杭州景區(qū)為游客提供新、奇、特的游樂體驗和安全優(yōu)質的游樂服務，打造中國休閑城市。杭州西湖景區(qū)的游船體驗，讓游客在游船上享受從水中看西湖，在水中看杭州，并結合西溪濕地等處開通水上通道，使游客們體驗不一樣的旅游方式，體驗水中杭州。杭州部門景區(qū)將游客觀賞、體驗納入了游客旅行的一部分，如西溪濕地的采柿子節(jié)，西溪采菱，游客們可以在秋季的時候采摘柿子，在水上采摘菱角，讓游客們感受西溪特色的民俗活動，加上西溪越劇、說大書、皮影戲、龍鳳舟體驗，讓游客更親近西溪，體驗節(jié)慶的熱鬧。
5.游客投訴管理。
游客對杭州景區(qū)的滿意度為我國前茅，杭州西湖名勝區(qū)以爭創(chuàng)“投訴率最低、滿意度最高”為目標，從規(guī)范市場秩序入手，從提升服務品質著眼，為旅游業(yè)發(fā)展營造良好氛圍，實現低投訴率;相比而言景區(qū)的投訴較少，以前，西湖邊的景區(qū)集中在野導游、堵車、停車上投訴，為此杭州景區(qū)管理在處理黑車、野導方面進行了專門跟進調查，在停車場專門有負責人員管理，并進行停車電子扣費;對于無證導游，有一套野導黑名單，在投訴時可以快速查詢目標，進行跟進。
現已推行異地投訴，游客可通過來電、來信、網絡等各種形式的投訴。游客服務中心首先填寫《游客投訴登記表》，初步判斷責任歸屬，并做出答復。運營管理中心督導室負責對事件進行調查和處理，并擬定回復意見，答復投訴人。對網上投訴，市場部網絡管理員負責將督導室的處理意見回復給投訴人，并及時向相關部門領導反饋情況。
6.游客安全管理。
對景區(qū)內湖邊、河流邊、溪邊等活動特別注重游客安全管理，通知游客安全須知、漂流安全管理制度、安全警示標志、準備應急處置預案等，加強船只、游艇、皮筏的`日常檢查、救生設施配備、沿線安全崗哨設置、督促游客穿好著救生衣、上下筏碼頭的安全措施等，景區(qū)內管理人員根據管理部門的建議要求完善和改進相關設施和制度。加強景區(qū)內管理、嚴格執(zhí)法，加強山林保護和文物保護，防止山林火災，杜絕一切安全隱患，確保游客安全、財產安全。
1.景區(qū)從業(yè)人員及導游培訓、管理不到位。
就對景區(qū)實際情況而言，杭州做為國際風景旅游城市，景區(qū)從業(yè)人員及導游的水平和素質都還未到國際級旅游城市水平，從業(yè)人員及導游對游客管理的認識還不夠全面，在游客管理方面考慮不周全，同時很多導游都屬于兼職，導致導游水平參差不齊。杭州部分農家樂景區(qū)，由于從業(yè)人員的水平和素質不是很高，對其管理不是很到位，因此存在投訴現象，如誤導游客進入旅游景區(qū)高價產品。
2.人性化管理不夠全面。
在針對游客不文明行為發(fā)生的時候，會采用硬性化手段處理，缺乏通過教育、引導游客改善不文明行為，缺乏人性化處理手段;一旦進入西湖景區(qū)內很少有停車場地，在尋找車位存在著很大困難;杭州實行公共自行車無疑對減少了車子進入西湖景區(qū)，即保護了西湖資源環(huán)境、減少污染，同時也增加了游客旅行方式，但一旦到旅游高峰期，很多景區(qū)邊的停車位置不是缺自行車就是無法歸還自行車。
3.夜游景區(qū)欠安全性。
杭州部分景區(qū)推出夜游景區(qū)，夜游也成了很多游客喜歡的方式之一，但在夜游景區(qū)內通常夜游指示牌不明顯，缺少適當的照明指示，導致夜游西湖景區(qū)或是其他景區(qū)找不到著廁所、出口等現象，迷失了方向;在夜間需要幫助時，不太容易找到服務人員，只在出口處見到幾位管理人員，夜間管理人員巡邏少，一旦在湖邊、溪邊、河邊發(fā)生不安全事故不容易找到人救助。
面對以上我國景區(qū)游客管理所面臨的問題，我們應該提出解決建議和措施，為我國旅游業(yè)的發(fā)展提供關鍵的一環(huán)，實現可持續(xù)旅游發(fā)展。通過對杭州景區(qū)的游客管理分析，提出對景區(qū)游客管理相應建議，實施景區(qū)旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。以生態(tài)、社會和經濟效益相統(tǒng)一的目標，和諧最大化的發(fā)展景區(qū)旅游。以下為景區(qū)游客管理的措施。
由于當前我國旅游業(yè)的發(fā)展仍以經濟效益為導向，很多旅游目的地都重建設、輕管理，使得旅游目的地管理嚴重滯后。一個地區(qū)的旅游業(yè)如想要可持續(xù)發(fā)展，就必須重視游客管理并最終提升該地區(qū)的旅游競爭力。因此旅游目的地的管理者應當重視游客管理，將其納入旅游目的地的日常管理范疇，并針對游客管理存在問題，找尋相應對策，合理科學規(guī)劃景區(qū)、完善配套設施、加強對從業(yè)人員的培訓與管理、進行人性化管理等。
2.制定系統(tǒng)的景區(qū)旅游游客管理規(guī)劃。
結合杭州景區(qū)規(guī)劃，對我國旅游景區(qū)進行城市游客管理地規(guī)劃，尋求可持續(xù)、合理實現旅游目的地環(huán)境、經濟、社會利益最大化實現。景區(qū)旅游游客管理計劃明確規(guī)定具體的管理主體、客體、方法和程序等內容，同時對景區(qū)旅游游客管理的效果進行評估與監(jiān)控，及時反饋、改進，實行動態(tài)管理。在景區(qū)游客管理總體計劃的指導下，要求各部門、各景區(qū)制定具體的游客管理分計劃。建議在今后的景區(qū)旅游規(guī)劃中單列一章專門制定游客管理計劃。景區(qū)游客管理計劃的制定不僅使實際游客管理中有章可循，更重要的是使旅游主管部、經營管理者們在觀念上重視游客管理，最終將其納入城市旅游日常管理范疇。
3.進行人性化管理。
建立完善的旅游信息咨詢服務系統(tǒng)，進一步完善旅游信息咨詢服務網點，構建合理布局、統(tǒng)一管理、服務優(yōu)質的旅游目的地信息咨詢服務系統(tǒng)，實現提前安排游玩線路。
通過開發(fā)新的旅游線路、宣傳其他景點/區(qū)、開發(fā)新的景區(qū)、排節(jié)事活動等對游客進行分流，吸引淡季人流，分散旺季部門景區(qū)人滿為患的人流。提供高質量的服務是游客旅游體驗管理的一個有效手段，高水平的服務質量能夠提高旅游者的滿意度，更是保證游客在旅游目的地得到良好旅游體驗的一個重要組成部分。建立高效的游客投訴體系，保障游客安全、利益，更是指明該旅游目的地存在的問題，及時更正管理方式和內容，更好的實現景區(qū)的管理。鞏固游客安全管理，游客的安全問題是重中之中，是吸引其他游客來旅游目的地的基礎，也是保障游客安全、利益的基石，因此要鞏固游客安全管理。
七、總結。
針對我國旅游景區(qū)游客管理存在問題，對杭州景區(qū)游客管理的優(yōu)勢和不足進行分析，提出景區(qū)游客管理措施，從重視游客管理意識、制定系統(tǒng)的景區(qū)旅游游客管理規(guī)劃、進行人性化管理三個方面進行管理，實現對景區(qū)游客管理，最終提升旅游業(yè)的發(fā)展，促使旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展，實現旅游目的地可持續(xù)發(fā)展前途下實現環(huán)境、經濟、社會最大化發(fā)展。為我國景區(qū)游客管理提供建設提供一些理論參考和管理措施依據。
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電大旅游管理畢業(yè)論文篇九
abstract7。
目錄8-12。
1.2.1理論意義15。
1.3.1文獻研究法16。
1.3.2訪談分析法16。
1.3.3問卷調查法16。
2.1.3藏文化主題酒店的概念界定24。
2.4.1顧客行為傾向概念界定57。
3.1.1訪談對象62。
3.3.1顧客體驗70。
3.3.3顧客行為傾向71。
3.4.1問卷結構71。
4.1樣本來源76。
4.7.1顧客體驗與顧客感知價值的相關分析109。
4.7.3顧客體驗與顧客行為傾向的相關分析110。
6.1研究創(chuàng)新133。
附錄二訪談提綱151。
電大旅游管理畢業(yè)論文篇十
從生態(tài)旅游資源、交通區(qū)位、經濟社會環(huán)境、旅游規(guī)模、旅游規(guī)劃等方面詳細論證了聊城市發(fā)展生態(tài)旅游的優(yōu)勢，為區(qū)域發(fā)展生態(tài)旅游挖掘優(yōu)勢提供決策依據。
聊城市；優(yōu)勢；生態(tài)旅游。
生態(tài)旅游是由國際自然保護聯盟(iucn)特別顧問謝貝洛斯·拉斯喀瑞于1983年首次提出，當時是指生態(tài)旅游的物件是自然景物，并且在旅游過程中這些自然景物不應受到損害[1]。在全球環(huán)境危機的背景下，隨著人們環(huán)境意識的覺醒，生態(tài)旅游作為綠色旅游消費，一經提出便在全球引起巨大反響，生態(tài)旅游的概念迅速普及到全球，其內涵也得到了不斷充實，目前一般將生態(tài)旅游定義為“回歸大自然旅游”、“綠色旅游”和“保護旅游”、“可持續(xù)發(fā)展旅游”。
中國旅游業(yè)在經歷了二十多年以觀光為目的的初級發(fā)展階段后，休閑度假式旅游及其他商業(yè)性旅游已逐漸成為旅游消費的主流和國內旅游發(fā)展的重要方向。休閑度假旅游業(yè)作為當今富有蓬勃活力和巨大潛力的朝陽產業(yè)，已成為各國高度重視和普遍關注的行業(yè)。實踐證明，生態(tài)旅游的發(fā)展不僅具有可觀的經濟效益，更對生態(tài)環(huán)境的保護和建設發(fā)揮了積極作用，逐漸為旅游業(yè)界和理論研究者所重視與關注，已經成為旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，它的實施對于旅游區(qū)的保護和持續(xù)發(fā)展具有重大的實踐意義。
山東省聊城市具有獨特的自然資源和豐富的歷史文化資源、交通便利、通訊發(fā)達。在創(chuàng)建“江北水城·運河古都———生態(tài)聊城”的過程中，聊城市把握住北京奧運會、新中國成立60周年、第十一屆全運會和上海世博會等難得機遇，通過科學市場定位和明確發(fā)展目標，逐步打造生態(tài)旅游體系，并積極納入到山東省旅游大格局中，呈現出蓬勃的生機。
聊城市地處山東省西部，位于北緯35°47‘-37°03′，東經115°16′-116°30′之間?？偯娣e8590km2，全市為黃河沖積平原，地勢平坦，自西南向東北傾斜，屬于溫帶季風氣候區(qū)，具有顯著的季節(jié)變化和季風氣候特征，屬半干旱大陸性氣候，氣候適宜，光照充足。聊城市轄1個市轄區(qū)、6個縣，代管1個縣級市，總人口557.52萬人。
（一）生態(tài)旅游資源豐富。
1、江北水城———韻味獨特。
聊城以水興城，以水而聞名，流域面積在100km2以上的河流有3條，流域面積在30km2以上的河流有23條，黃河在此蜿蜒百里，京杭大運河從市區(qū)縱穿而過。城市建成區(qū)內湖、河水域面積達13km2，占城區(qū)國土面積的1/3。
聊城市內的東昌湖始建于宋熙寧三年（公元1070年），在原護城河的基礎上經歷代開挖而成，是我國江北地區(qū)罕見的大型城內湖泊。聊城市以環(huán)繞于古城四周的東昌湖為基礎，對湖區(qū)多次進行了清淤開挖，使湖區(qū)的水域面積不斷擴大，現已達到6.3km2，是中國長江以北最大的城內人工湖，且把方方正正面積達1km2的宋代古城環(huán)抱懷中。在確保東昌湖水水質的基礎上，相繼進行了古運河四期開發(fā)工程，總長12km，把東昌湖與古運河相連通，建設后的東昌湖風景區(qū)以建于北宋時期的聊城古城為中心，以水面遼闊、風景秀麗、環(huán)繞于古城區(qū)四周的東昌湖為依托，集中體現了聊城“水、古、文”的特色，營造出了“城中有湖，湖中有城，城湖河一體”的獨特風貌。
近年來，聊城市委、市政府緊緊抓住加快發(fā)展的歷史機遇，挖掘水的內涵，做足水的文章，先后完成了東昌湖湖底清淤、湖岸襯砌、亭榭修建等基礎設施，開發(fā)建設了占地1600畝的湖濱公園，修建了金龍、騰鳳廣場和具有國內一流水準的水城明珠劇場。在東昌湖周圍分別修建了鳳凰科技園、姜堤樂園、夢幻樂園和馬頰河度假村，成為游客觀光游玩的好去處。
卓越秀美的江北水城，風光無限，魅力迷人，是現代都市人品味自然風光的上乘選擇。
2、運河古都———文化底蘊深厚。
聊城曾因京杭大運河而興，明清時期，商賈云集，會館林立，帆檣如林，百業(yè)興隆，被譽為“漕挽之咽喉、天都之肘腋”，“江北一都會”。聊城有2500多年的文明發(fā)展史，共遺留下400多處文物古跡。這里有新石器時代的景陽岡遺址、魏晉時期的曹植墓、明代的光岳樓、明清時期的臨清運河鈔關、清代的山陜會館等歷史遺跡。
中國古典文學名著《水滸傳》、《金瓶梅》、《聊齋志異》、《老殘游記》的許多題材都取之于這里。歷史上第一個以負鼎俎調五味而佐天子治理國家的杰出庖人伊尹，戰(zhàn)國時期軍事家孫臏，知名學者、史學家，以清勤著稱于世的傅以漸，平民教育家武訓，著名抗日將領張自忠、范筑先，人民的美術教育家李苦禪、古典文學研究專家傅斯年、中國著名文學家、語言學家、教育家和社會活動家，翻譯家，散文家季羨林、領導干部的楷模孔繁森等，都是聊城人。聊城這座運河古都具有深厚的歷史文化底蘊，吸引廣大游客體驗千年運河帶來的運河文明。
3、生態(tài)聊城———宜休閑度假。
聊城地處平原，生態(tài)資源特別是濕地、溫泉、森林等資源非常豐富。以天沐溫泉旅游度假區(qū)、馬頰河森林度假村、馬西森林度假帶、萬畝梨園等景區(qū)為主構成的生態(tài)旅游線，以休閑、保健、度假等功能和獨特的平原田園特色吸引大批城市游客。
近年來聊城市堅持無公害農產品、綠色食品和有機食品“三位一體”整體推進的發(fā)展戰(zhàn)略，把發(fā)展生態(tài)農業(yè)作為突破口，狠抓農業(yè)結構調整，大力發(fā)展上檔次的龍頭企業(yè)、成規(guī)模的特色農產品基地、無公害的農產品品牌。全市8個縣（市、區(qū)）全部成為省級以上生態(tài)示范區(qū)建設試點，已建成超過100萬畝綠色無公害蔬菜、果品生產基地，生態(tài)庭院過萬戶。目前聊城市擁有山東省旅游強縣3個，山東省旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)5個，山東省旅游特色村6個，好客人家農家樂3個。
4、地方特產，質優(yōu)價廉。
聊城擁有豐富的地方特產。東阿阿膠，具有三千年的歷史，漢唐至明清一直是皇家貢品，歷代《本草》皆將其列為“上品”，譽為“圣藥”具有補氣養(yǎng)血、滋陰潤燥、化痰清肺、調經安胎、改善睡眠、強筋壯骨、延緩衰老、美容養(yǎng)顏、增強免疫力、提高耐缺氧、抗疲勞、抗休克、升高白細胞、抑制腫瘤等多重功效，系中醫(yī)治療血虛的首選之品，“東阿”牌阿膠在全國阿膠廠家唯一3次榮膺國家金質獎、唯一榮獲傳統(tǒng)藥“長城”國際金獎和“全國用戶滿意產品”稱號。魏氏熏雞，色澤栗紅，水分少，皮縮裂，肉外露，無彈性，藥香濃，肉嫩骨酥，香而不膩，堪稱上等美肴和饋贈佳品。冠縣鴨梨皮薄核小，色澤金黃，果肉嫩脆，汁多味甜，為鴨梨中之上品。郎莊面塑，造型簡練夸張，著色對比強烈，具有濃郁的民間特色，被譽為“中國一絕”。
粗布具有不起球、抗靜電、冬暖夏涼、吸潮透氣等特點，一年四季均可使用，是理想的綠色產品。“武大郎燒餅”因在《水滸傳》、《金瓶梅》兩部古典名著中均有描述而名揚四海。武大郎燒餅金黃酥香，造型美觀，香脆可口，便于攜帶，饋贈親友之佳品。高唐驢肉清香鮮美，香而不膩，爛而不散，具有活血化瘀、滋補益腎的作用。聊城呱嗒食之香酥，味道適口，有餡有面，備受歡迎。聊城市的地方特產，質優(yōu)價廉，社會知名度和認可度不斷提高，為生態(tài)旅游的發(fā)展注入了新的活力，并帶動相關產業(yè)和行業(yè)的發(fā)展。
（二）交通區(qū)位優(yōu)勢明顯。
聊城市地處經濟發(fā)達的山東省，居魯西，臨河南、河北，位于華東、華北、華中三大行政區(qū)交界處。代表中國商業(yè)文明的京杭大運河和代表農業(yè)文明的黃河在此交匯，貫穿中國南北的京九鐵路和連接祖國東西的膠濟邯鐵路及高速公路在此相交形成“黃金大十字”。聊城鐵路編組站是京九線上的4大編組站之一?；疖囌靖脑毂緮祿碓从诎俣鹊貓D，最終結果以百度地圖數據為2011年年底前竣工后，聊城火車站將成為山東省除濟南、青島、煙臺之外站房建筑面積最大、設施最先進的現代化車站。從聊城出發(fā)，1小時到達濟南空港，4小時到達青島海港，4個半小時即可到達北京。聊城不僅起著輻射和帶動魯西經濟發(fā)展的中心作用，而且也是與山西、河北等內陸省份進行經濟、技術、文化交流的重要通道。聊城既可利用東部沿海的先進技術，還可利用東部省份的豐富資源，是中國重要的交通樞紐、能源基地、內陸口岸和輻射冀魯豫交界地區(qū)的中心城市。
聊城還是國家公路運輸樞紐，濟聊館高速、青銀高速在此穿越。濟聊一級公路、濟南城際輕軌等重大交通項目將大大拉近聊城與濟南的距離，將聊城融入濟南都市圈。正在規(guī)劃建設的臨高高速公路建設、德商高速公路聊城段，青蘭高速公路聊城段、陽谷至南樂高速公路、濟聊高速至青蘭高速連接線，基本建成“一縱四橫”高速公路網，八個縣（市、區(qū)）全部通高速公路。
明顯的區(qū)位優(yōu)勢、便利的交通條件、發(fā)達的通訊網絡為聊城市生態(tài)旅游的發(fā)展奠定了良好的基礎。
（三）優(yōu)良的經濟社會環(huán)境。
1、經濟發(fā)展良好，經濟基礎雄厚。
2011年聊城市實現生產總值1905.19億元，增長12.3%，增幅列全省第3位；三次產業(yè)比例由2010年的13.7：56.9：29.4調整為12.8：57.0：30.2，第三產業(yè)比重同比提高0.8個百分點；2011年，農林牧漁業(yè)實現總產值444.10億元，實現增加值243.37億元，均比上年增長4.3%，快于全省平均水平0.3個百分點。糧食生產在克服春旱秋澇等不利條件影響，連續(xù)九年實現豐收，單產、總產均創(chuàng)歷史最高水平，糧食作物播種面積、單產和總產分別比上年增長1.2%、2.2%和3.4%。畜牧業(yè)產值過百億，實現產值115.05億元，生豬、家禽出欄分別比上年增長6.5%和7.8%；肉類、禽蛋產量依次比上年增長4.6%和1.7%。2011年，規(guī)上工業(yè)增加值增長16.2%，比全省平均增速快2.2個百分點，居全省第3位；2011年，全市服務業(yè)實現增加值575.83億元，比上年增長12.2%。2011年，全市固定資產投資規(guī)模繼續(xù)擴大，取得歷史性突破，完成投資1041.11億元，比上年增長23.4%，增幅高于全省1.6個百分點。2011年，進出口額達到56.54億美元，比上年增長52.7%。其中出口18.75億美元，增長45.4%；進口37.79億美元，增長56.6%。城鎮(zhèn)居民可支配收入由2007年的12401元增至2011年的20649元，農民人均純收入由2007年的4501元增至2011年的7735元，年均增長分別為13.6%和14.5%。
2、領導重視、宣傳到位，城市品牌凸顯。
聊城市、縣兩級黨委、政府高度重視城市生態(tài)建設，主要領導多次在重要會議上講有關生態(tài)旅游，親自安排部署旅游工作，加大對重點旅游工作的協調調度。在2010年聊城市政府機構改革中，市旅游局成為唯一一個由參照公務員法管理單位轉為獨立政府組成部門的單位。
在宣傳方面，聊城市積極與省內其他重點旅游城市共同開展聯合推介、捆綁營銷，在中央電視臺新聞頻道、國際頻道及鳳凰衛(wèi)視等強勢媒體投放聊城旅游形象片。豐富和完善旅游宣傳品，新制作涵蓋中華水上古城、阿膠養(yǎng)生文化苑、陽谷古城等新景區(qū)的旅游宣傳折頁。大力宣傳聊城市擁有“江北水城、運河古都、生態(tài)聊城”
以及國家歷史文化名城、中國優(yōu)秀旅游城市、國家衛(wèi)生城市、中國十大特色休閑城市、全國宜居城市、省級園林城市等眾多的榮譽稱號，并積極爭取新的更大的榮譽，不斷提升城市品牌。
（四）旅游客源地不斷擴大，旅游規(guī)模得到攀升聊城市的主要旅游客源來自北京、天津、濟南等地。2011年接待入境游客4.51萬人次，增長27.9%；接待國內游客1057萬人次，首次突破千萬人次，增長21.2%，實現旅游總收入64.25億元，比上年增長25.4%。其中入境旅游收入2118萬美元，增長34.0%；國內旅游收入62.9億元，增長25.4%。其中過夜游客504.7萬人次，同比增長20%。
聊城旅游業(yè)在實現旅游收入和旅游人數快速增長的同時，旅游經濟結構和質量效益有了顯著改善，二日游、三日游比重明顯增加，旅游目的地形象初步顯現。
（五）規(guī)劃思路超前，發(fā)展勢頭強勁。
聊城市十二五規(guī)劃綱要提出，打造江北文化旅游和休閑度假目的地城市。增強國家歷史文化名城、中國優(yōu)秀旅游城市、“江北水城·運河古都———生態(tài)聊城”的品牌效應，整合旅游資源，實施重大精品工程，加大宣傳推介力度，提高城市知名度和吸引力，打造長江以北重要的文化旅游和休閑度假目的地城市。未來五年，聊城市將以生態(tài)城市為載體，以歷史文化為內涵，以北方水城為特色，突出“文化旅游”和“休閑度假”兩大主題，以中華水上古城為核心，沿黃河、沿運河發(fā)展一批特色旅游精品，著力打造水上古城博覽、運河文化、名著文化、生態(tài)旅游度假文化、阿膠養(yǎng)生文化、民間藝術文化等旅游板塊，形成以濟南（泉城）-泰安（山城）-聊城（水城）為主的山東新的旅游圈，實現由旅游過境城市向目的地城市轉變，打造生態(tài)宜居城。使旅游業(yè)逐步發(fā)展成為我市的支柱產業(yè)之一。
1、建設區(qū)域交通“橋頭堡”，積極融入省會都市圈。
聊城市第十五屆人大二次會議明確要求把聊城建設成為全國重要的區(qū)域交通樞紐、連接山東省和中西部地區(qū)的“橋頭堡”。明確提出了建設“四路一樞紐”重點項目的目標任務，將著力實施“一縱四橫十大出口”高速公路網和“五橫六縱兩環(huán)一通道十九大出口”國省干線公路網建設，加快聊城區(qū)域性“樞紐城市”建設。
2、大力完善城市交通設施建設。
按照“一城五區(qū)”的總體布局，以徒駭河為中軸，大力實施“兩城一河”發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌城區(qū)建設和舊城改造，在城區(qū)主干道、主要通道交叉口規(guī)劃建設綜合立交、城市環(huán)線等快速通道，市城區(qū)重點加快東昌路與柳園路、衛(wèi)育路交叉口立交項目建設，延伸昌潤路、湖南路，建設財干路，形成市城區(qū)快速路網。
實施大項目帶動戰(zhàn)略2009年12月馬頰河生態(tài)旅游度假區(qū)規(guī)劃定位為中原第一奢華生態(tài)度假區(qū)、中國著名自然生態(tài)綜合資源開發(fā)典范。2010年5月，徒駭河旅游開發(fā)項目列入省重點服務業(yè)建設項目名單。從2011年開始，聊城將重點圍繞徒駭河打造一條世界運河風情走廊，將世界各地優(yōu)秀的運河景觀“搬運”到水城，打造“水城威尼斯”、“水城印象”等品牌。
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電大旅游管理畢業(yè)論文篇十一
摘要中國旅游業(yè)的發(fā)展來說,隨著“入世”幾年來,各種經濟政策的調整和對“世貿”原則理解的加深,旅游行業(yè)本身的結構調整的加速,境外的資本與企業(yè)進入國內的領域的擴大,旅行社業(yè)的經營體制出現新的變革。
本文指出一批重大改革的舉措出臺促使了我國進一步開放,促進了經濟的大發(fā)展,為今后旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更好的大環(huán)境。
關鍵詞游業(yè)勞動密集型產業(yè)產業(yè)鏈旅游扶貧。
一般來說,旅游業(yè)對國民經濟的發(fā)展有積極效應和消極效應兩方面的影響。
從積極效應方面來看,旅游業(yè)有兩個突出的作用,促進經濟發(fā)展和增加就業(yè)。
旅游業(yè)是一個關聯性極大的產業(yè),旅游業(yè)的發(fā)展可以帶動國民經濟其他行業(yè)的共同發(fā)展;從勞動就業(yè)來看,旅游業(yè)是一個拉動密集型行業(yè),對勞動力有很強的吸附能力,旅游業(yè)的發(fā)展,對解決勞動就業(yè)問題有十分積極的作用。
旅游業(yè)對國民經濟發(fā)展的消極效應主要來源于旅游業(yè)的產業(yè)鏈過長,涉及范圍廣,以及旅游產品本身的特點。
一、旅游業(yè)完全收入對gdp的作用。
旅游業(yè)完全收入=旅游業(yè)直接收入+旅游業(yè)相關行業(yè)收入。
旅游業(yè)作為一個關聯度很高的行業(yè),它不僅可以為工業(yè)、農業(yè)、建筑業(yè)等提供巨大的市場,而且還可以帶動和促進金融保險業(yè)、交通運輸業(yè)、郵電通信業(yè)、文化娛樂業(yè)以及對外貿易等行業(yè)的發(fā)展,甚至可以衍生出一些新的產業(yè)。
據世界旅游組織測算,旅游業(yè)每直接收入1元,會給國民經濟相關行業(yè)帶來4.3元增值效益。
據此就可以計算出旅游業(yè)完全收入在國民經濟中的作用。
二、旅游業(yè)外匯收入增加對外資利用的作用。
旅游業(yè)是我國最早對外開放的行業(yè)之一,國際旅游業(yè)的發(fā)展導致大量人、財、物的加速流動。
由此形成的招商引資和項目投資決策機率大大增加,旅游環(huán)境從本質意義上說,也是投資環(huán)境的重要構成,所以,旅游業(yè)通過正面促進對外開放,使區(qū)域內的引資和投資額增加。
權威調查表明,旅游業(yè)直接收入每增加一美元,將會使利用外資額相應增加5至9美元。
為統(tǒng)計方便我們取利用外資相應增加額的中值為年均利用外資的增加額,即旅游業(yè)直接收入每增加一美元,相應利用外資的增加額為7美元。
三、旅游業(yè)在扶貧開發(fā)中的作用。
旅游業(yè)是一個產業(yè)關聯大的勞動密集型產業(yè),由于旅游業(yè)的種種特性,旅游業(yè)日益成為消除地區(qū)貧困的有效途徑。
旅游扶貧是一些自然和人文資源相對豐富或獨特的山區(qū)扶貧工作的突破口,即依托當地旅游資源優(yōu)勢,通過開發(fā)旅游項目,帶動貧困山區(qū)的脫貧。
旅游業(yè)總體上是屬于勞動密集型服務業(yè),這就決定了旅游對就業(yè)者的專業(yè)技術要求不高,比較適合普通勞動者參與就業(yè),所以,旅游扶貧在解決貧困地區(qū)就業(yè)問題上也是效果顯著的。
從上個世紀80年代中期以來,旅游扶貧是國家扶貧開發(fā)戰(zhàn)略的重要組成部分,受到國家的高度重視。
鑒于旅游開發(fā)在促進貧困地區(qū)經濟發(fā)展中的顯著作用,國家在一些投資政策方面都向旅游業(yè)作出傾斜,這方面突出體現在近年來的國債政策上。
旅游國債主要是投向中西部經濟較為落后的地區(qū),有效的促進了當地的經濟發(fā)展。
四、旅游業(yè)在擴大就業(yè)中發(fā)揮著重要作用。
旅游業(yè)是為游客提供“食、住、行、游、購、娛”綜合性消費的勞動密集型服務行業(yè),是第三產業(yè)的重要組成部分。
“九五”期間,我國旅游業(yè)直接就業(yè)人員年均增加50萬人,間接增加250萬(根據國際經驗,旅游業(yè)每增加一個直接就業(yè)人員,相關行業(yè)將增加5個就業(yè)人員),五年共新增就業(yè)崗位1500萬個,占第三產業(yè)新增勞動力的37%,占全國新增勞動力的'32.2%。
由此可以看出旅游業(yè)將在中國就業(yè)問題上發(fā)揮越來越重要的作用,成為中國就業(yè)的增長點。
國家計委和國家旅游局初步確定,未來旅游業(yè)要繼續(xù)保持適度高于國民經濟的增長速度,不斷提高產業(yè)素質和經濟效益,達到年均增加就業(yè)70萬人,帶動間接就業(yè)350萬人左右的目標,將旅游業(yè)建設成為國民經濟中產業(yè)規(guī)模大、整體素質高、經濟效益好、容納就業(yè)多的重要行業(yè)。
五、旅游產業(yè)對國民經濟的影響分析。
當一個產業(yè)在一國或地區(qū)國民經濟中占據一個比較大的比例時,這個產業(yè)的波動將會引起整個國民經濟的波動。
現在,旅游業(yè)已經成為我國的一個重要的產業(yè),在國民經濟中的份額已經超過了5%,并且吸納了大量的勞動力。
旅游業(yè)是一個敏感的行業(yè),與多種因素存在直接或間接的關系。
從空間來看,旅游活動至少涉及旅游客源地和目的地兩地;從經濟的角度來看,旅游業(yè)是一個產業(yè)關聯性很大的產業(yè),涉及食、住、行、游、購、娛六大要素,與國民經濟中的大部分行業(yè)存在直接或間接的關系;從社會活動來看,它與社會的政治、文化等存在關系。
旅游業(yè)的發(fā)展一方面受這些因素的影響,另一方面也對這些因素能動的產生反作用。
旅游業(yè)作為國民經濟的一個組成部分,必須考慮國家社會經濟發(fā)展的大環(huán)境,在新的環(huán)境下找準位置,在新的發(fā)展中發(fā)現和利用機遇,為實現國家的總體發(fā)展目標做出新的貢獻。
改革開放的政策推動著國家社會經濟的不斷發(fā)展,國泰民安是旅游行業(yè)發(fā)展的基本條件。
我國的政局繼續(xù)保持穩(wěn)定,經濟發(fā)展繼續(xù)保持良好的狀態(tài),可以預見,我國旅游行業(yè)將走向更大的輝煌。
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電大旅游管理畢業(yè)論文篇十二
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4.我國旅游扶貧的現狀、問題及對策。
5.鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的旅游效應分析。
6.大眾旅游對旅游地社會文化的負面影響及其對策。
7.旅游節(jié)慶對旅游城市的影響。
8.旅游活動對環(huán)境的負面影響及其經濟學分析。
9.旅游紀念品的開發(fā)與包裝。
10.國內旅行社的發(fā)展現狀及前景。
11.創(chuàng)造性思維在旅游業(yè)中的應用。
12.旅游品的營銷策略。
13.論自助旅游的開發(fā)現狀及前景。
14.農村旅游信息咨詢中心的構建。
15.旅游廣告與旅游業(yè)發(fā)展的關系。
16.農村旅游市場的發(fā)展現狀及對策。
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電大旅游管理畢業(yè)論文篇十三
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電大旅游管理畢業(yè)論文篇十四
本文通過縣域旅游、縣域旅游品牌的概念，結合循化縣旅游發(fā)展的實際情況，分析循化縣在進行縣域旅游品牌塑造和發(fā)展的過程中存在的問題和優(yōu)勢，提出循化縣縣域旅游品牌塑造的對策。
循化縣；旅游品牌；塑造；縣域。
青海河湟地區(qū)縣域旅游在近年來取得了長足的發(fā)展，2006年這一地區(qū)的循化縣被評為縣域旅游百強縣，但是，由于資金投入不足、宣傳和推廣的力度和寬度不夠以及品牌定位不準確等原因使這一地區(qū)很多的旅游品牌不為人知。因此，從循化縣存在的問題來看，青海河湟地區(qū)的縣域旅游必須要充分挖掘這一地區(qū)縣域旅游資源的潛力，通過旅游品牌的塑造或重塑，推動當地縣域旅游業(yè)的發(fā)展。
縣域旅游是以行政區(qū)劃為基礎的由各種旅游相關元素組成的區(qū)域旅游，即區(qū)域旅游在行政區(qū)劃意義上的一種層次分級形式，具有地域范圍較小的特點。
品牌是指消費者對產品及產品系列的認知程度。從一般意義來說，品牌是一個名稱、名詞、符號或是設計，或者是他們的組合，其目的是識別某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之同競爭對手的產品和勞務區(qū)別開來。旅游品牌是指旅游經營者憑借其產品及服務形象的名稱、標記或符號，或他們的相互組合，是企業(yè)品牌和產品品牌的統(tǒng)一體，體現著旅游產品的個性及消費者對此的高度認同。旅游品牌是一個地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平的集中體現，能夠樹立旅游目的地良好的整體形象，大大增加客源，有力地提升旅游目的地的市場競爭力。
縣域旅游品牌是在縣一級地域行政級別的旅游資源基礎上，能夠展現本地旅游整體形象進而促使旅游者對旅游目的地產生向往，并能體現出當地獨特自然環(huán)境和人文環(huán)境的結合體，是縣域旅游提高旅游競爭力的核心。
（一）循化縣域旅游資源。
自然生態(tài)旅游資源。循化縣地處青海省東部的黃河上游河谷地帶，氣候溫和，夏無酷暑，冬無嚴寒，年平均氣溫8.4度，有“青海小江南”之稱。其境內有被譽為“青藏高原西雙版納”的孟達自然保護區(qū)；黃河峽谷丹霞風貌為主的青藏高原自然風光和以黃河漂流為主的旅游景點。
人文旅游資源。循化縣有以十世班禪大師、喜饒嘉措大師故居，文都寺、駱駝泉、街子清真大寺等為代表的歷史人文景觀、宗教景觀和獨特的撒拉族民俗風情等豐富的人文旅游資源。
（二）循化縣域旅游品牌發(fā)展現狀。
經過近年來的持續(xù)發(fā)展，目前循化縣域旅游業(yè)發(fā)展取得了一定的成績，主要體現在：一是循化縣域旅游品牌的影響力不斷擴大。近年來，在青海省大力發(fā)展旅游業(yè)的帶動下，循化縣通過舉辦撒拉族文化旅游節(jié)、國際搶渡黃河極限挑戰(zhàn)賽等各種活動，多渠道、全方位展示循化縣豐富的旅游資源。隨著撒拉人家、孟達天池等景區(qū)的知名度不斷擴大，前來進行假日旅游、民俗旅游、鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的游客不斷增多，循化縣旅游收入也相應增加（表1）。二是循化縣域旅游資源不斷開發(fā)。近年來，循化縣的撒拉人家、孟達自然保護區(qū)等旅游資源得到進一步開發(fā)，被評為4a級景區(qū)，2010年循化縣榮獲“中國最佳民族生態(tài)旅游休閑勝地”的稱號，成為循化縣旅游的亮點；十世班禪故居、文都寺等資源也在進一步的規(guī)劃和開發(fā)中。三是循化縣域旅游行業(yè)管理不斷規(guī)范。近幾年，循化縣把旅游市場管理和整頓作為改善旅游環(huán)境的一項突出工作來抓，開展旅游市場專項治理，重點加強對旅游市場、景區(qū)景點環(huán)境秩序、安全執(zhí)法和旅游飯店、旅行社服務質量的行業(yè)管理，初步營造了健康、有序、規(guī)范的旅游秩序。
（一）旅游產品開發(fā)粗放。
1、循化縣文物資源豐富，但規(guī)模景區(qū)有限。
循化縣現有全國重點文物保護單位有1處，省級文物保護單位12處，縣級文物保護單位7處，文物遍及整個循化縣境內。但文物旅游景區(qū)規(guī)模小，且分布比較分散，對游客的吸引力不足。
循化縣自然景觀多樣，但開發(fā)檔次較低。作為循化縣旅游業(yè)龍頭的國家級自然保護區(qū)———孟達天池景區(qū)的開發(fā)仍較粗放，景區(qū)的自然景觀成因及生物樹種等深度內涵尚未深入挖掘，知識性、趣味性不夠，使景區(qū)吸引力減弱，五山池、清水灣等自然景觀未得到開發(fā)利用。
循化縣民族歷史文化及宗教文化深厚，但是挖掘整理開發(fā)不夠。由于受資金、經營理念、旅游開發(fā)管理人才等多重因素的制約，循化縣諸如獨一無二的撒拉族民族民間文化藝術及藏族宗教文化等都未充分挖掘和利用。在經營管理方式上，旅游景點的開發(fā)建設除政府投資和社會投資外，景點自身幾乎沒有能力進行基礎設施的改造和服務功能的完善，缺乏創(chuàng)新和活力。
總之，循化縣旅游資源雖然豐富，但長期以來，旅游產品建設嚴重滯后，特別是缺乏主吸引物，旅游各要素配置不合理，旅游與文化結合度差，導致產品市場競爭力不強，對游客的吸引力較弱。
（二）品牌營銷意識薄弱。
首先，循化縣雖然提出了樹立高原生態(tài)旅游品牌、民族品牌、黃河品牌等口號，但是未真正樹立現代旅游市場營銷的觀念，在宣傳推廣上沒有把旅游業(yè)當作產業(yè)來進行培育，而是停留在旅游產品的推銷觀念階段；其次，和經濟發(fā)達縣市相比較，循化縣旅游宣傳經費不足，致使宣傳的目標群體只能以省內周邊縣市為主，客源也是以周邊縣市的短途游客為主，過夜游客比例很低，游客對當地旅游經濟的拉動存在局限性，影響當地旅游產業(yè)鏈的形成和發(fā)展。
（三）旅游品牌缺乏運作。
循化縣旅游資源難以整合。撒拉人家、孟達天池自然保護區(qū)兩大主要景區(qū)聯動性不強，生態(tài)旅游與民族文化、宗教文化等未形成整體。雖然循化縣在2010年被授予“中國最佳民族生態(tài)旅游休閑勝地”的稱號，但“撒拉族綠色家園”的旅游形象至今未得到真正推廣。循化縣旅游客源市場比較單一，集中在西寧和周邊州市及海東地區(qū)本身，對省內其他州市和鄰近省區(qū)的吸引力較弱，較遠省份的游客更少；國內外客源市場的開拓尚處于起步階段，海外游客人數十分有限，因此很難掌握游客對于旅游品牌的期望。當地群眾對于旅游品牌認識模糊，難以形成人人塑造循化縣旅游形象的局面。
循化縣旅游品牌的重塑擁有諸如生態(tài)優(yōu)勢、人文優(yōu)勢、后發(fā)優(yōu)勢等許多的優(yōu)勢條件。
（一）生態(tài)優(yōu)勢。
循化縣位于青海省東部黃河谷地，黃河流經90多公里，縣域面積2100km2，草場面積213萬畝，森林覆蓋率達20.5%，海拔在1760米到4635米之間，平均海拔2300米，年均氣溫10.0攝氏度，氣候溫和、空氣濕潤，擁有一流的生態(tài)、空氣和水質，積聚了旅游、林產、水力能源、特色農業(yè)等資源。水力資源蘊藏量達300萬千瓦時；盛產冬果梨、杏、葡萄、蘋果、棗、核桃及線辣椒、花椒等水果和農作物。
（二）人文優(yōu)勢。
循化縣是全國惟一的一個撒拉族自治縣，縣內居住著撒拉、藏、回、漢等多個民族，民族文化和宗教文化豐厚。有神奇瑰麗的佛教，有藏傳佛教高僧大德喜饒嘉措大師和已故十世班禪大師的故居，有獨特迥異的民族風情和干鮮果、調料、香料和中藏藥材等。
（三）后發(fā)優(yōu)勢。
循化縣旅游資源豐富，但由于受地理環(huán)境和資金等多方面因素的影響，很多旅游資源尚未開發(fā)或只是初步開發(fā)，因此極具潛力；循化縣交通便捷，距省會西寧140km，境內涉及平大公路、清孟公路、循同公路、貴循公路等四條干線公路，為循化縣旅游發(fā)展提供了便捷通道。
（一）旅游產品建設。
旅游產品是創(chuàng)建縣域旅游品牌的基本依據。從旅游目的的角度出發(fā)，旅游產品是指旅游經營者憑借著旅游吸引物、交通和旅游設施，向旅游者提供的用以滿足其旅游活動需求的全部服務。在某種意義上，旅游品牌就是當地最具特色或優(yōu)勢的旅游產品，是旅游目的地提供給旅游者的特色旅游產品的組合，品牌的一半是文化，文化支撐著旅游品牌的豐富內涵，是旅游品牌的價值基礎。循化縣有與其他地方文化差異比較大的地方文化，這就為創(chuàng)建旅游品牌、走品牌化發(fā)展道路提供了豐富的文化基礎。在具體的旅游品牌開發(fā)和重塑過程中，循化縣要充分挖掘當地的特色文化，整合民族文化資源和生態(tài)及現代農業(yè)文化等資源，營造濃郁的文化氛圍；把文化特色融入到旅游品牌的價值構成中，突顯地方的文化特色，從而增加旅游品牌的地方文化內涵與文化價值含量，提高旅游品牌的文化價值個性，增強旅游品牌的吸引力。因此，首先要進行市場需求調查，挖掘、整合當地的旅游資源，結合循化縣地處黃河谷地的優(yōu)越性生態(tài)環(huán)境、撒拉族民族文化、藏族民族文化與特色，通過增加旅游品牌的文化內涵建設旅游產品。在旅游資源整合和旅游產品建設的過程中，注意統(tǒng)籌規(guī)劃，協調各方面的利益關系，維護當地居民、旅游企業(yè)、游客等利益相關者的合法權益。
此外，旅游是關聯度很強的產業(yè)，旅行社業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)、交通業(yè)、娛樂業(yè)等都與旅游息息相關，因此，創(chuàng)建旅游企業(yè)的品牌，對于提升縣域旅游地形象、促進縣域旅游品牌的發(fā)展有十分重要的意義。循化縣旅游企業(yè)應該增強品牌意識，明確旅游品牌發(fā)展的思路，根據旅游業(yè)發(fā)展的態(tài)勢和市場需求的變化趨勢，開發(fā)具有個性化和差異化的優(yōu)質旅游產品，并不斷地對旅游產品進行更新換代，滿足不同層次游客的需求。
（二）旅游品牌營銷。
縣域旅游品牌的塑造和傳播離不開有效的旅游營銷。縣域旅游品牌的宣傳促銷工作，首先要突出當地的資源特色和民俗風情，做好旅游總體形象策劃與宣傳；采用多種營銷手段，如推出具有感染力的旅游形象廣告語、印制和發(fā)表旅游文件資料、制作高質量的旅游光盤、爭取重大會議和活動的主辦權等。其次，要特別重視網絡技術的應用，建立旅游信息系統(tǒng)，通過旅游網進行廣告宣傳、發(fā)布招商信息、發(fā)展旅游電子商店、開設旅游信息交流平臺和旅游網絡服務為主題的一系列旅游市場營銷新理念；通過縣域旅游網鏈接，統(tǒng)一品牌、價格、服務、承諾等，在此基礎上可以進行連鎖經營，形成完整的旅游電子商務體系。此外，政府要加大旅游投入，增強政府的宣傳營銷職能。
（三）高素質的旅游服務人員。
旅游服務人員是縣域旅游品牌的動態(tài)傳播者，優(yōu)質的服務是品牌成功的基礎和保證。旅游服務人員的形象、氣質、服務態(tài)度、服務水平直接影響到品牌的形象，高素質的旅游服務人員能夠給旅游者留下良好的印象，良好的服務能夠加深游客對旅游目的地的印象。同時，循化縣在旅游企業(yè)品牌的建設中，政府和旅游企業(yè)要引導、教育當地居民友好地對待游客，組織旅游從業(yè)人員進行全面、系統(tǒng)的服務知識、服務禮儀和服務技巧培訓，努力增強優(yōu)質服務的理念，合理調整和改善導游人員在語種結構、地區(qū)分布、地接能力弱等方面的問題，提高旅游企業(yè)員工的整體素質和服務意識，促進旅游行業(yè)良性競爭氛圍的形成。
（四）良好的旅游環(huán)境。
生態(tài)環(huán)境和社會環(huán)境影響游客對縣域旅游品牌的評價，良好的旅游環(huán)境是塑造縣域旅游品牌的必備條件。政府承擔交通、通訊、水電、醫(yī)療衛(wèi)生等基礎設施的建設和市容市貌整治的重任，制定本縣域合理的旅游政策，規(guī)范旅游行業(yè)經營和服務行為，提高服務質量和水平，保護游客和旅游企業(yè)的合法權益，提高當地旅游行業(yè)的誠信度和知名度；同時政府和旅游企業(yè)要引導和教育當地居民、游客、服務人員樹立環(huán)保意識，保護當地的人文生態(tài)環(huán)境和自然生態(tài)環(huán)境，從而為旅游品牌的塑造和建設提供良好的旅游生態(tài)環(huán)境。
電大旅游管理畢業(yè)論文篇十五
伴隨社會與經濟地不斷進步，旅游漸漸受到了人們的歡迎和喜愛。
旅游產業(yè)的發(fā)展已變成中國經濟發(fā)展的主要行業(yè)之一。
但是，傳統(tǒng)的旅游發(fā)展模式在此時的環(huán)境下浮現出諸多問題，其中資源的掠奪性開發(fā)和景區(qū)的粗放管理尤為突出。
如何實現旅游行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，實現自然環(huán)境與人文資源的可持續(xù)性利用，逐步受到人們的重視。
一、旅游產業(yè)可持續(xù)發(fā)展的困境。
1、旅游業(yè)發(fā)展需要的政策支持力度不足。
自從改革開放以來，中國從一個旅游相對封閉的國家，發(fā)展成為一個旅游大國，如今向旅游強國邁進。
在幾十年的旅游發(fā)展中，旅游產業(yè)發(fā)展逐步呈現出一定規(guī)模，旅游產業(yè)涉及的各個行業(yè)，包括酒店業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)等，其產業(yè)結構都迅速壯大，成為國民經濟的重要組成部分。
但是，正是因為蓬勃發(fā)展的旅游產業(yè)，相應的政策支持體系還不夠完善，導致產業(yè)發(fā)展過程中，出現各類矛盾問題，例如產業(yè)發(fā)展不協調、產業(yè)規(guī)劃不科學、產業(yè)規(guī)模不合理等。
實施的《旅游法》，只是從法律層面，保障了旅游產業(yè)發(fā)展，而還需要更多的配套政策，促進旅游產業(yè)可持續(xù)增長。
2、旅游行業(yè)市場的運營模式缺乏合理性。
當前，隨著全球經濟一體化進程的加劇，旅游行業(yè)市場運營，不僅僅是國內市場，而且包括了國外市場。
隨著電子商務的進一步發(fā)展，以及互聯網大數據等時代背景的發(fā)展，傳統(tǒng)的旅游行業(yè)運行宣傳，例如海報宣傳、電視廣告宣傳、廣播宣傳等，難免達不到理想效果。
旅行社組團運營模式，也出現中間環(huán)節(jié)利潤下降、散客增多、導游壓力大等問題。
因此，旅游行業(yè)市場運營模式，還需根據時代背景需要，進行科學合理改革，這樣才會更好地促進旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3、旅游產業(yè)結構不合理，產業(yè)鏈不完備。
當前我國旅游產業(yè)鏈中各類企業(yè)結構上都存有不同的不合理因素，其中重點體現在幾個方面：內部結構、數量結構等存在不合理性。
為了實現可續(xù)發(fā)展對旅游的要求，確保旅游活動的開展，每個行業(yè)的協調發(fā)展是由旅游行業(yè)的整體特性決定的，在向游客提供服務的每個步驟出現問題都會致使旅游的總的質量下滑，而且游客所需的服務不可能由同一個企業(yè)提供完成，必須一開產業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)的各個企業(yè)協調配合。
然而在旅游行業(yè)的每個結構層次的不合理都會影響完整的旅游行業(yè)的競爭和管理。
所以，在構筑較為完備的旅游產業(yè)鏈不論是在增加競爭能力還是增加行業(yè)產業(yè)鏈的競爭能力都必須要做的。
4、旅游產業(yè)對環(huán)境所產生的破壞。
當地人民經濟活動的失誤會一定程度破壞自然環(huán)境。
人們經濟行為對于景點環(huán)境的影響主要有下面兩個方面：一個方面是在社會發(fā)展的進程之中，工商業(yè)生產所排放出的廢渣以及出現的噪聲污染了景點的自然環(huán)境，破壞了景點應該有的安靜。
此種行為不僅使景點失去了以前新鮮的空氣、清澈的水流和安靜的氣氛，而且還由于環(huán)境污染而降低了游客游覽的興趣;另一個方面是不合理的環(huán)境開發(fā)和農業(yè)的生產模式破壞了旅游景點的自然環(huán)境平衡，使得自然人文環(huán)境遭受了直接的不良后果。
二、可持續(xù)發(fā)展下旅游產業(yè)發(fā)展的對策。
1、政策頂層設計，打造現代版本的旅游產業(yè)綜合體。
由于旅游發(fā)展政策不配套，導致旅游產業(yè)發(fā)展過程中，出現政策滯后產業(yè)發(fā)展情況。
因此，通過國家政策頂層設計，打造現代版本的'旅游產業(yè)綜合體，把旅游產業(yè)發(fā)展納入系統(tǒng)工程思考之中，以景區(qū)等旅游核心吸引物為依托，融入餐飲業(yè)、酒店業(yè)、娛樂業(yè)、購物業(yè)、交通業(yè)等配套政策支持，重點突出地區(qū)的旅游發(fā)展功能，以旅游產業(yè)綜合體，帶動周邊實體經濟發(fā)展，形成經濟規(guī)模效應和全局觀的系統(tǒng)發(fā)展思路。
2、積極探索旅游可持續(xù)發(fā)展的體制創(chuàng)新。
設立生態(tài)旅游和局部地區(qū)旅游的可持續(xù)發(fā)展模式。
鼓勵建立自然環(huán)境與人文資源相結合的旅游景區(qū)。
旅游景點必定依靠生態(tài)環(huán)境的保護和發(fā)展，以生態(tài)可持續(xù)發(fā)展為基本標準，促進景區(qū)內自然環(huán)境與社會環(huán)境的和諧統(tǒng)一。
政府在考慮土地規(guī)劃的同時，不僅要重視景區(qū)土地利用的合理性，而且要把土地附作物上的生態(tài)資源，納入旅游發(fā)展的總體布局。
這需要從根本上解決旅游發(fā)展的體制創(chuàng)新問題，探索一套完整的旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的規(guī)章制度，把生態(tài)建設、開發(fā)、保護、管理融入到一個新的體制，這樣才能夠更好地促進旅游的可持續(xù)發(fā)展。
3、更新旅游產品體系，加速旅游產業(yè)結構升級。
旅游產業(yè)結構升級，就是把傳統(tǒng)中旅游產業(yè)結構不符合時代發(fā)展的重心，轉變?yōu)榉蠒r代發(fā)展的產業(yè)結構特征，即以旅游低端服務的產品對應產業(yè)結構，升級成為旅游高端服務的產品對應的產業(yè)結構。
重視旅游產業(yè)布局，建立完善的旅游產業(yè)發(fā)展環(huán)境支持體系，做好旅游景區(qū)發(fā)展可持續(xù)規(guī)劃，合理開發(fā)利用旅游資源，優(yōu)化行業(yè)結構，促進旅游產業(yè)向綠色化、品牌化、特色化方面轉型。
特別是要重視旅游產業(yè)各個鏈條的合作，增強各行各業(yè)的溝通與交流，基于現代技術，融入產業(yè)發(fā)展，改變內部結構，促進行業(yè)自身更新升級。
另外，重視與政府管理部門的合作，有效協調旅游產業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題，爭取獲得各級政府部門的支持。
電大旅游管理畢業(yè)論文篇十六
近年來，國內居民呈現出強大的旅游需求;中國加入wto對我國旅游業(yè)的結構、體制、管理、營銷方式等方面將帶來深刻變革;北京申奧成功不僅影響到旅游的發(fā)展目標、速度、規(guī)模和進程，也將大大改變目前中國的客源結構。
這些都為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇，增添了新的動力，使中國旅游業(yè)進入了全面創(chuàng)新發(fā)展的時期。
在旅游業(yè)總體發(fā)展形勢的推動下，我國旅游開發(fā)和管理取得了重大進展，也出現許多新的特點。
本文從以下幾個方面對這些特點進行剖析。
1需求透視：假日旅游與市場促銷。
電大旅游管理畢業(yè)論文篇一
就內容而言,則主要包括旅游資源狀況以及與旅游活動有關的自然和社會文化兩方面的因素。
長期以來,人們總把旅游發(fā)展視為一種經濟活動,偏重追求其經濟效益,而相對忽略了普遍存在的旅游對環(huán)境的影響。
旅游資源和旅游環(huán)境質量是旅游業(yè)賴以存在和發(fā)展的基礎,旅游對環(huán)境尤其是自然環(huán)境造成的嚴重破壞不僅會阻礙旅游業(yè)本身的持續(xù)發(fā)展,而且也會帶來相關的負效益。
量的全面管理和保護設想,以期尋求發(fā)展與保護這對矛盾對立面的完美與和諧的統(tǒng)一,是旅游得以持續(xù)發(fā)展。
目錄。
引言………………………………………………………………………1。
一、旅游發(fā)展與旅游環(huán)境保護的矛盾對立………………………….2。
(一)、旅游對環(huán)境的破壞………………………………………….2。
1、人為造成…………………………………………………………….2。
2、大氣污染………………………………………………………….2。
(二)、旅游環(huán)境保護的現狀及存在的問題……………………….3。
1、法律的健全程度不夠………………………………………..3。
2、人的素質不夠………………………………………………..4。
二、旅游持續(xù)發(fā)展與旅游環(huán)境保護的周期循環(huán)模式………………..5。
(一)、旅游景點歷史發(fā)展演變模式……………………………..5。
1、從高端客戶到大縱…………………………………………..6。
(二)、景區(qū)旅游持續(xù)發(fā)展與旅游環(huán)境保護周期循環(huán)模式……..7。
1、從沒有人的保護大現在大縱保護…………………………..8。
2、景區(qū)的工作人員的素質問題的解決…………………………8。
三、關于旅游持續(xù)發(fā)展與旅游環(huán)境保護的思考和建議…………….9。
(一)、健全旅游環(huán)保的法律制度和管理制度……………………….9。
(二)、加強對旅游環(huán)境保護的宏觀管理…………………………….9。
(三)、提高環(huán)保意識、實現主客參與管理………………………….9。
(四)、增加環(huán)保經費…………………………………………………10。
(五)、加強科學研究…………………………………………………10。
(六)、抓住時機、大力開發(fā)生態(tài)旅游………………………………10。
結論……………………………………………………………………11。
參考文獻………………………………………………………………12。
結束語………………………………………………………………..13。
前言。
自然環(huán)境是人類棲息之地,也是人類生活的物質之源,又是人們的游賞對象。
古往今來的旅游者,都將觀光賞景視作一種休養(yǎng)生息、調節(jié)生活、消除疲勞的樂事。
因此,有不少的旅游者,為了能充分地享受大自然的美。
而沉浸在優(yōu)美的意境里,滋生一種超塵拔谷的情懷,自由邀翔的靈性,去盡情地領受大自然賜給人類的美,以陶冶情操、愉悅心情、啟迪睿知,得到享受。
可見一個群峰巍峨,清泉飛濺,林海綠浪,鳥語花香的優(yōu)美環(huán)境,能吸引人們前去游玩、攬勝、搜奇和觀賞。
反之,一個污水橫流,垃圾遍地、黑煙彌漫,嗓聲刺耳的惡劣環(huán)境,怎會是人們向往的旅游之地呢?因此,保護好優(yōu)美的自然環(huán)境和旅游資源,是發(fā)展旅游業(yè)的先決條件。
尤其在當前,隨著歷史的進步,時代的前進,經濟建設的發(fā)展,生活水平的提高,更加激起人們的旅游興趣。
在新的旅游熱潮的情況下,我們更應重視搞好環(huán)境保護工作。
現就發(fā)展旅游與保護環(huán)境的關系,談幾點初淺的看法。
一、旅游發(fā)展與旅游環(huán)境保護的矛盾對立。
眾所周知,旅游的發(fā)展一方面依賴于環(huán)境;而另一方面,由于旅游環(huán)境的脆弱性,旅游發(fā)展又給旅游環(huán)境帶來破壞和影響;因此,對旅游環(huán)境不妥善管理和系統(tǒng)保護,勢必影響到旅游發(fā)展的持續(xù)性。
旅游發(fā)展與旅游環(huán)境保護這種矛盾主要表現于以下兩個方面:。
(一)旅游對環(huán)境的破壞。
旅游對環(huán)境的破壞主要表現為對可供觀賞的山川湖泊、名泉瀑布、名勝古跡、森林資源,動物資源等自然景觀和人文景觀的損害和污染。
旅游對環(huán)境的破壞問題已得到旅游界的相當重視,在此本文不予贅述。
旅游對環(huán)境危害的另一來源則是外來投資商及當地旅游部門的大規(guī)模開發(fā)活動,這種破壞在第三世界旅游發(fā)展中國家的表現更甚,消極影響更大。
究其原因,旅游開發(fā)和發(fā)展對環(huán)境的損害可歸納為如下三點:。
1、人為造成。
合理的疏導或價格調控等管理手段;再次,旅游發(fā)展過程中,景點開發(fā)以及旅游基礎設施病態(tài)膨脹的趨勢日益明顯。
因此,如何一方面發(fā)展旅游,一方面合理的開發(fā)、利用與保護旅游賴以持續(xù)發(fā)展的環(huán)境成為旅游界急需迫切解決的課題。
電大旅游管理畢業(yè)論文篇二
摘要：為保證人才培養(yǎng)的質量，各高職院校都建設了大量的實訓室，為了解決實訓設備利用不充分和學生的實訓課時嚴重不足等矛盾，不少院校都進行了實訓室開放管理的嘗試。
但由于管理制度的不配套，往往存在師生和學院認識不統(tǒng)一、實施成本偏高、管理難度大等問題。
本文針對前述問題提出了在開放時間、開放內容、設施設備管理、實訓室?guī)熧Y隊伍建設和成本控制等方面的管理思路。
關鍵詞：高職;開放性;實訓室;管理模式。
隨著高等職業(yè)教育的發(fā)展，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新、實踐能力已經成為現階段高等職業(yè)教育改革的一項迫切任務。
廣大企業(yè)不僅要求高職院校畢業(yè)生能盡快適應工作崗位，還要求他們具備崗位的綜合發(fā)展和創(chuàng)新能力。
顯然，傳統(tǒng)的實訓室管理辦法已不能適應目前社會對人才質量的要求，開放實訓室已經成為實訓室管理的必經之路。
實訓室開放管理是指將實訓室在一定的范圍和時間面向學生和其他群體開放，并在實訓教師的指導下自主完成實訓內容的管理模式。
開放性實訓室不僅能給學生提供個性化實踐學習的機會，更能提供創(chuàng)新型探索式學習的機會，是一種能充分利用現有實訓資源的有效教學模式，更是提高高等職業(yè)教育水平的重要途徑。
我院成功申報為國家示范性高職院校建設單位我系的旅游管理專業(yè)成為國家示范建設重點專業(yè)。
在建設周期里，陸續(xù)完成了近1000萬元的旅游管理專業(yè)群實訓室建設任務。
為保證實訓室的充分合理利用，按照實訓室開放管理的要求，從實訓時間、實訓內容、設備管理、隊伍建設、成本控制等方面進行了開放性的探索，總結了一些經驗，也提出了一些思考。
一、開放性實訓室管理存在問題。
我院的國家示范性高職院校建設工作順利通過國家教育部財政部驗收。
我系開始嘗試對旅游管理專業(yè)群的實訓室進行開放性管理，在實施初期出現一些比較突出的問題。
1.“學校熱、學生冷”的現象較為突出。
校內開放實訓室項目的開展，都是利用學生課后的業(yè)余時間，由于高職院校的學生本身自主學習的習慣較差，加上學院缺乏系統(tǒng)的開放實訓項目的引導，學校對參與課后的開放性實訓項目沒有硬性的要求和學分補充等措施，學生完全憑借自己的愛好自覺參與，導致了學生對開放性實訓的積極性不高，出現了“學校熱、學生冷”的現象。
2.“學校熱，教師冷”的現象也很突出。
雖然學院也充分認識到實踐教學在高職學生培養(yǎng)上的重要性，但由于歷史的原因，在師資的培養(yǎng)上，長期以來還是存在“重理論，輕實踐”的問題。
對專門的實訓指導教師沒有科學的建設規(guī)劃，沒有把實訓指導教師素質的提高放到重要地位，也沒有實訓教師的系統(tǒng)培養(yǎng)計劃。
加上開放性實訓的開展往往會占用教師大量的業(yè)余時間，學院又沒有相應的勞動津貼補償制度，也造成了教師參與積極性不高。
3.實訓成本很難計劃和控制。
實訓成本是指在實訓過程中所耗用的各種費用之和。
其中課內的實踐教學消耗可以通過教學計劃準確計算，根據實踐教學標準也可以較好控制。
但實訓室開放項目的消耗是根據學生參與實訓的實際情況和臨時性項目的開設情況而定，事前很難有一個比較準確的計劃。
由于參與人數的不確定和項目的繁雜，導致消耗難以控制，浪費嚴重。
二、實訓室開放管理模式的探索。
為進一步解決實訓室開放出現的問題，我們在開放時間、開放內容、現場管理、實訓教師隊伍建設和服務對象的管理模式上進行了大膽的嘗試。
1.在實訓時間上，探索“白天+預約”的開放管理模式。
我院的實訓指導教師實行的是坐班制，八小時內正常上班，晚上和周末是不上班的。
為了方便學生參與實訓，我們在實訓室開放的時間上，實施了“白天+預約”的管理模式。
在白天，所有實訓室全天候向同學們開放，實訓指導老師要對沒有其他課程來實訓室訓練的學生進行指導。
晚上和周末則通過預約的方式，提前一個星期到所要參加課外實訓的實訓室進行登記，預約時間和項目，以便實訓指導教師根據預約進行實訓準備和指導。
拿旅游實訓中心的茶藝實訓室來說，茶藝課采取的是“理實一體”的教學模式，學生基本上在茶藝實訓室上課，茶藝課程有3個學分，48個學時，每期上課時間為12周。
也就是說12周以后茶藝實訓室?guī)缀蹙褪强臻e的，要參與開放性實訓的同學，可以利用12周以前的晚上和周末以及12周以后的全天和周末進行訓練。
同學們對茶藝技能訓練興趣高，很多同學報考了茶藝師資格證書，組建了茶藝協會，這種“白天+預約”的時間開放模式大大滿足了同學們對茶藝技能練習的要求。
2.在實訓內容上，探索“基礎+主題+自主設計”的開放管理模式。
開放實訓室不是簡單地將實訓室門打開，延長實訓時間，而是應該注意開放性實訓項目的創(chuàng)建和有針對性地培養(yǎng)學生技能。
所以在實訓內容上，我們探索了“基礎+主題+自主設計”的開放管理模式：“基礎”是指學校根據專業(yè)教學計劃有組織地發(fā)布開放性實訓項目，學生可以在本專業(yè)或跨專業(yè)范圍內選擇實訓項目;“主題”是指利用學院實訓場地和設備有計劃地開設創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、技能競賽、職業(yè)技術鑒定和各類企業(yè)培訓等社會服務的實訓項目;“自主設計”是指學生根據自己的興趣愛好和學習需求，自主設計實訓項目并尋求實訓指導教師的幫助獨立完成。
長期以來，實踐教學都是由指導教師安排實訓內容，學生接收實訓并完成，一旦打破這種模式，學生在短時期內會有很大程度上的不適應。
所以如果完全依賴學生自主選擇實訓項目和內容，將會缺乏科學性，不能達到開放實訓室的效果。
所以必須建立一套科學的以課程實踐教學內容為基礎，以社會需求為導向的主題實訓項目和自主設計內容的實訓項目為補充的開放性實訓體系。
在這種體系指導下開展實訓才能有效提高學生的動手能力和職業(yè)素養(yǎng)。
3.在現場管理上，探索“定置式自主管理”的開放管理模式。
開放實訓室打破了傳統(tǒng)實訓室現場管理的模式，實訓室在時空使用上和項目準備上都比以往更加復雜，依賴傳統(tǒng)的單一實驗員負責制度已經難以解決，所以我們探索“定置式自主管理”的開放管理模式。
“定置式自主管理”是通過對工作現場的人、物、場所三者之間的科學分析，以實現物品在工作場所的科學定置，使學生成為定置管理的直接責任人，接受實訓指導教師的監(jiān)督檢查，考核結果納入實訓成績，從而實現人和物的最有效結合。
這種實訓教師和實訓學生共同承擔實訓現場管理的“雙責任人”管理制度能夠有效解決實訓指導教師的現場管理工作量過大，管理不到位，實訓成本不好控制等問題。
并且在實現學生職業(yè)技能培養(yǎng)的同時，也能加強學生職業(yè)素養(yǎng)的訓練。
4.在實訓教師隊伍建設方面，探索“多元化”的開放管理模式。
相對于傳統(tǒng)實訓室，開放性實訓室的管理有著更高的要求，更難的工作任務和更繁重的工作量，而現有的實訓教師隊伍不管從數量和能力方面都難以承擔。
所以我們探索了由專任理論教學老師、專職實訓教師和兼職的行業(yè)專家和企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才共同組成“多元化”的實訓教師隊伍的模式。
專職實訓教師主要負責設施設備的維護保養(yǎng)、實訓室運行與開發(fā)，并參與實訓項目的開發(fā)和指導;專任教師則要成為名副其實的“雙師型”教師，是實訓項目開發(fā)和指導的主力軍;而兼職的行業(yè)專家和企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才不僅要對校內專任理論教學老師、專職實訓教師進行培訓，也擔負著對學生開展主題實訓項目和自主設計項目的指導。
5.在實訓經費上，探索“消耗成本+管理費用”的開放管理模式。
開放性實訓室管理可以通過優(yōu)化管理方式來實現資源的合理配置。
在教學計劃內的實訓消耗是學院完成教學的必須開支，由學院統(tǒng)一支付。
而在教學計劃之外，可以對前來進行實訓的學生、老師和外來人員收取一定的費用。
本院的學生和教師只需要支付完成實訓的消耗成本，而外來人員繳納的費用則包括實訓消耗成本和一定的管理費用。
收取的管理費用用于補貼指導教師的津貼，減少甚至完全彌補學院由于開放實訓室所支付的成本，逐步實現以“實訓養(yǎng)實訓”的目標。
三、開放實訓室的保障措施。
為了保障實訓室開放任務的順利完成，需要學院完善相關的配套政策。
1.建立開放性實訓室的“學分補償”制度。
開放性實訓室的“學分補償”制度是指學生參加本專業(yè)開放性實訓課程取得的學分應該作為實踐課程的學分，跨專業(yè)參加開放性實訓取得的學分替代公共選修課程的學分。
鼓勵學生參加與專業(yè)相關的各種興趣小組，對參加開放性實訓項目成績突出的完成創(chuàng)造性成果的學生給予學分獎勵。
今年，旅游管理專業(yè)的一名同學獲得了教育部舉辦的“中餐主題宴會設計”技能大賽全國總決賽一等獎，學院給予該同學免修“餐飲服務與管理”課程4個學分的補償，大大提高了同學們參與課后技能訓練的積極性。
2.對教師參與實訓項目研發(fā)和指導的給予教分補償。
為了保證開放性實訓的效果，建立一套適應開放性實訓室的教學文件已經迫在眉睫。
學生是實訓過程的主體，在為學生提供傳統(tǒng)的實訓標準文件基礎上，還需要為他們提供開放性實訓成果和考核方案，這將是指導學生進行有效實訓的標準性文件。
雖然我們提倡學生自主選擇完成實訓項目，但為了保證項目開展過程的有序和有效，教師對學生開展實訓項目進行指導是必要的。
由于開放實訓室，大大占用了教師的休息時間，給予指導教師相應的教分補償也是必要的。
今年，學校給予了“中餐主題宴會設計”技能大賽指導教師團隊260個學時的教分補償，大大提高了教師參與學生訓練指導的積極性。
3.加強實訓教師隊伍的建設。
開放性實訓室的管理需要一支既要掌握扎實的操作技能和創(chuàng)新思維的能力，更要有突出的團隊凝聚能力的優(yōu)秀指導教師團隊。
所以可以通過為專任實訓教師制定“量身定做”的教師培養(yǎng)方案;安排專任教師到企業(yè)頂崗實踐、外出進修培訓;聘請行業(yè)專家、企業(yè)能工巧匠到學院現場指導、搞講座;引進雙師骨干教師和專業(yè)帶頭人;與企業(yè)、科研單位、兄弟院校建立人員交流等形式組建一支專兼結合、動態(tài)互補、校企共享的高水平實訓室管理隊伍。
4.加強實訓課程的考核力度。
實訓室開放項目的實施，如果完全依賴于學生自覺，即使項目設計合理，學生有興趣也增長了見識，但沒有任何壓力的學習，還是很難將實訓內容執(zhí)行下去，實訓效果也不能保障。
所以，我們建議將實訓課程各科內容分解成若干模塊，每個重要模塊都要單獨進行考核，各模塊的累計分數就是本課程的實訓成績。
任何一個模塊不及格都會影響到本門課程的成績，迫使學生自主到實訓室完成實訓內容。
總之，開放性實訓室的管理只有處理好了學生主體和教師主導、開放與約束以及職業(yè)技能和崗位對應的關系，并結合職業(yè)崗位能力分析，進行有針對性的訓練，才能讓開放實訓室實現預期的目標。
參考文獻：
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電大旅游管理畢業(yè)論文篇三
[提要]目前在中國互助旅游發(fā)展才剛剛起步，大多數互助旅游者在網絡上建立聯系，從而實現互助旅游。這種旅游方式除了更加的自由、自主外，而且非常的經濟，同時能夠充分融入到當地的生活中去。本文以互助旅游網站發(fā)展為線索，重點研究分析互助旅游網站現狀及面臨的發(fā)展障礙，并提出建議，以期促進互助旅游網站健康發(fā)展。
互助旅游網站的產生及發(fā)展。
當今世界，隨著人們生活水平的不斷提高，在物質生活越來越完善的今天，人們在滿足生存基本需求之外，更加注重精神需求的滿足。旅游者的這種需求的變化同時會導致旅游活動方式及其發(fā)展的變化，互助旅游應運而生?；ブ糜尉褪菍⒈緛砘ハ嗖徽J識的一些人通過互聯網來進行互相了解、熟悉，并且協商交換各自的家庭居住空間和必要的配備設備，或者約定相互提供旅游服務，從而達到節(jié)省旅游費用，提高旅游質量等目的。
互助旅游的出現吸引了目前眾多年輕人以及愛好旅游的人群，互助旅游網站更多成為一個不同城市旅游者的交際圈子。國外互助旅游的平臺出現的較早，例如couchsurfing，雖然它也吸引了不少國內的旅游者，可是國外沙發(fā)客互助旅游網站畢竟是全英文交流，受語言的限制，沙發(fā)客網站在中國還只是小眾享受。
年國內終于有了一家自己的互助旅游網站。創(chuàng)始人是蘇州的一個網民叫做仲一，仲一在互聯網上看到一條改變他人生的信息國外盛行一種城市或居家互換旅行，居民可以給旅游者提供住宿和早餐，而旅行者則與他們分享旅行快樂。這種新穎實惠的旅行方式讓仲一產生了靈感，204月，仲一的個人網站游學中國出現在了網友的眼前。仲一把自己欲尋求互助旅游的想法發(fā)布出去，也邀請全國各地的網友都來參與互換旅行，并且坦誠的公開了自己的個人信息。仲一的100天互助旅行，周游了全國16個省的31個城鎮(zhèn)村寨，結識網友上百人下至16歲，上至66歲旅游管理畢業(yè)論文范文精選3篇旅游管理畢業(yè)論文范文精選3篇。所到之處全部由當地網友接待，除去交通費和景點門票，整個旅游總計花費才3，000多元，成了一次在當時看來難以想象的周游。信息的真實性吸引了網友的注意，一將這種旅行方式稱之為互助游，意思是互相幫助、互相接待來進行的旅游活動。隨后，又創(chuàng)建了一個與網友以交換方式進行旅游的網絡平臺仲一互助旅游論壇，提出每個人都是一道風景的口號鼓勵更多的旅游愛好者嘗試互助旅游，于是這種新鮮的出游方式逐漸被大家所知。2015年6月，仲一創(chuàng)辦仲一互助旅游網絡技術公司，開始對互助旅游進行專業(yè)化宣傳推廣?；ブ糜尉W站在運作模式上大致相同，如仲一互助旅游網、中國互助旅游網、u客旅游互助網等都主要是以論壇發(fā)帖的方式來運作。
互助旅游網站發(fā)展面臨的障礙。
隨著各種互助旅游網站層出不窮，已經有少量的互助旅游網站發(fā)展較為成熟，但由于互助旅游在我國發(fā)展仍然屬于起步階段，規(guī)模都不是很大，真正參與的人數相對來說比較少，在其探索發(fā)展和運營過程中都還存在著一些問題。
安全問題。根據網上在線問卷調查顯示，61%的互助旅游者認為目前互助旅游網站在安全性方面還做得不夠完善，33.5%的互助旅游者認為目前的互助旅游網站缺乏具體的信譽等級，還有5%的旅游者認為還存在一些其他的問題。
信任問題。通常旅游者們在網絡平臺上發(fā)布的信息，但是難以全面或正確地進行認證，雖然現在許多網站都要求旅游者們將自己平時真實的生活信息拿來和網友分享交流，從而產生信任，但是網絡本身畢竟是虛幻的，對于互助旅游，目前的網絡平臺沒有具體的信用度和經驗值，導致一些旅游者對互助旅游望而卻步。
各方的權利和義務問題。在活動的組織上，很多都是網友自發(fā)組織的，網站的管理人員只是對帖子管理，沒有深入到旅游者的活動當中，因此在旅游活動中，許多事項沒有明確的規(guī)定，如接待費用是否aa制；接待的網友是全程陪同旅游還是只是部分陪同；接待方的地主不是與你進行互助的網友等，諸如此類的矛盾導致雙方主體產生違背互助旅游初衷的不愉快經歷。
提供的附加服務還不夠完善?；ブ糜蔚呐涮追阵w系的`缺失導致互助旅游的質量大打折扣，如發(fā)生糾紛沒有具體的反饋投訴機制；旅游者景點、地主接待狀況等級不明確；網絡社區(qū)安全無法保證等。
缺少專業(yè)旅游服務機構。互助旅游包括網絡、旅游兩個方面的內容，所以在網絡運營的同時需要專業(yè)的旅游服務機構提供一些專業(yè)化的服務，例如可以為旅游者提供導游、線路設計等從而讓旅游者的旅途無憂，同時，還可以提供保證金制度，讓招待您的沙發(fā)客交保證金給第三方機構讓其代為保管，在旅游體驗結束后返還，如果一方違約則將違約方交納的保證金交給受害方等等一些類似的措施。目前的一些互助旅游網站提供這些專業(yè)服務的項目相對來說還比較少。
網絡社區(qū)的活躍人群比較固定。在互助旅游網站上，人們通過在論壇、bbs上發(fā)帖相互交流，而在這些論壇上比較躍，發(fā)帖較多的都是一些固定的人群，其他一些會員僅僅發(fā)過一次就再沒有活動過，很多用戶都只是隨便看看帖子等，而沒有什么能夠刺激他們加入、融入進去。目前網站還缺少吸引新的注冊用戶來網站交流發(fā)帖，在擴大活躍人群方面還沒有一定的措施。
互助旅游網站發(fā)展對策。
許多互助旅游網站的開設目的各不相同，有的是為了盈利，有的是個人興趣，網絡市場相對來說比較的混亂，因此需要相關法律保障部門的關注，制定相關的法律規(guī)范，規(guī)范網絡社區(qū)、正確引導互助旅游者進行旅游活動；三是引入保險機制為了能夠在一定程度上預防事故的發(fā)生，減少消費者的損失，可以采取保險機制，與保險公司和中介服務機構合作，提供誠信保險、旅途保險等等，從而保障互助旅游者的利益。
明確和規(guī)范雙方的權利和義務。
與互助對象確認互助細節(jié)。如果已經有了非常明確的旅行目的地，那么可以通過網站選擇感興趣的互助對象進行交流。在達成互助意向之后，來訪者需要向地主說明自己的行程安排及幫助需求，地主需要告知來訪者自己所能提供的幫助。到達時間、是否需要接機、住宿安排、旅行線路等環(huán)節(jié)應在出發(fā)前得到確定，從而減少旅途中產生的爭議和矛盾。
電大旅游管理畢業(yè)論文篇四
：所謂的旅游管理就是指旅游行業(yè)中的管理者為了更好的為旅游者提供服務，合理的運用各項職能，以對旅游業(yè)中的財、物、人、地區(qū)及部門所開展的計劃、組織以及監(jiān)督或協調等相關工作。伴隨著我國旅游業(yè)發(fā)展速度的逐漸加快，旅游管理體制改革的步伐也隨之快速發(fā)展，但是目前在改革的過程中仍然還存在著諸多的問題。因此本文以關于旅游管理體制改革的問題探討為探究話題進行了分析與闡述。
：旅游管理；體制改革；問題探析。
在改革開放逐步深入的時代背景下，我國在旅游管理體制改革的方面也得到了快速的發(fā)展。因此怎樣對旅游管理體系進行改革，以更好的符合旅游業(yè)的長遠發(fā)展，已經引起了理論界的廣泛關注。對旅游管理體系進行改革不僅是時代創(chuàng)新的一個重要體現，更是順應經濟發(fā)展的必然趨勢，同時其也可以更好的符合旅游行業(yè)形式變化、發(fā)展的實際需求，更是各個旅游企業(yè)提升服務質量的必經之路。
所謂的旅游管理就是指旅游行業(yè)的管理者為了提升旅游活動的整體質量，以為旅游者提升更為優(yōu)質的服務，從而運用自身所具有的各個職能，對旅游行業(yè)中的各項資源進行計劃、指揮、調節(jié)以及監(jiān)督等一系列的相關活動。關于旅游管理的必要性，首先，旅游管理所開展的根本目的就是為了將旅游部門和國內、外旅游業(yè)以及旅游市場之間的關系進行更好的協調。旅游業(yè)不僅是一個單獨的部門，更是國民經濟中的重要組成部分，同時其又是一個較為綜合的專業(yè)，和國民經濟中的諸多部門有著不可分割的密切聯系。其次，旅游管理也是協調旅游行業(yè)內部與其他部門以及企業(yè)關系的實際需求。在旅游行業(yè)中，各個部門以及各個企業(yè)都是開展經濟活動的組織，同時也是開展經濟活動的基礎單位。
（一）缺少宏觀管理。
旅游業(yè)屬于我國的第三產業(yè)，隨著其發(fā)展的迅速加快，很多單位以及部門也相繼成立了飯店、交通服務以及旅行社等企業(yè)，這些企業(yè)的人事權以及企業(yè)產權也歸屬于不同的部門。在旅游行業(yè)中，除了青旅、中旅、國旅之外，幾乎各個旅行社都處于同一個系統(tǒng)，這種現狀也就導致了旅游行業(yè)的系統(tǒng)出現各自為政以及多頭建設等情況。特別是在市場疲軟以及客源不足的情況下，造成各個旅游企業(yè)之間的競爭力加大，從而導致了市場混亂以及內部矛盾等諸多的問題。
（二）產業(yè)結構嚴重失衡。
首先是商品業(yè)整體的開發(fā)滯后。商品在旅游創(chuàng)匯中占有著重要的位置，其往往具有勞動密集、成本低以及利益大等諸多優(yōu)勢，同時也能夠有效的推動工商業(yè)的整體發(fā)展。但是由于在生產以及銷售體制上缺少完善性，使旅工商出現了嚴重的不協調，一些旅游商品長期的處在自發(fā)狀態(tài)，在產品品種上也存在著單調、創(chuàng)新不足以及老化等諸多問題，導致其優(yōu)勢不能夠充分的得以發(fā)揮。其次，在旅游交通上也存在著很大的問題，旅游交通由于受到了短線制約，所以長期以來都處于較為緊張的局面。自90年代以來，出現了客源形式良好的局面，在國際航班中也出現了大量的來華游客，因此也就出現了“一票難求”等諸多的狀況，另外在交通口岸的發(fā)展以及配置方面也存在著嚴重滯后的問題。
（一）增強行業(yè)整體的管理體制。
對旅游行業(yè)整體進行體制改革已成為現階段的必然趨勢，旅游管理要求政府的相關主管部門直接的`對所屬企業(yè)所開展的相關活動進行管理，但是目前這一要求顯然早已不能符合現階段國民經濟迅速發(fā)展的時代背景。因此只有真正將部門的相關管理體制轉換成行業(yè)整體的管理體系，才能更好的適應目前旅游業(yè)發(fā)展的實際需求[3]。行業(yè)管理可以按照勞務及產品所具有的特點來對企業(yè)進行劃分，之后再由政府的相關部分對其開展歸口管理。也可以說，不管旅游企業(yè)是處于哪一部門下，從行業(yè)整體上看，都是統(tǒng)一歸屬旅游局所進行管理的。與此同時這一行業(yè)管理也應合理的轉換主管部門的相關職能，以實現三方面的改革，分別是由微觀轉為宏觀，直接轉為間接、部門轉為行業(yè)，從而更好的增強旅游行業(yè)整體的管理體制。
（二）完善企業(yè)個體的管理體制。
首先旅游部門應與有關部門進行協商，以清理掉一些不符合成立條件而創(chuàng)辦的旅游企業(yè)，從將政企分開更好的得以推行，已使企業(yè)成為自負虧盈的主體。同時也應積極的推進政企分開，以形成一種大型國民企業(yè)主導，而中小企業(yè)有序發(fā)展的格局。從而對企業(yè)經營環(huán)境進行更好的優(yōu)化，以創(chuàng)造出企業(yè)之間公平競爭的良好條件，并統(tǒng)一進行稅負，靈活制定用工條件，以更深層次的完善和推進企業(yè)的經營承包責任制，并以股份制改革為主要方式，對旅游企業(yè)進行經營方式的創(chuàng)新變革，根據其所在區(qū)域設置相應的經營試點。
綜上所述，現階段我國在旅游管理體制改革的過程中還存在著缺少宏觀管理和產業(yè)結構嚴重失衡等問題。因此行業(yè)的管理者可以通過增強行業(yè)整體的管理體制以及完善企業(yè)個體的管理體制等途徑進行合理的改善和解決，以有效的提升旅游企業(yè)的服務水平，從而為旅游行業(yè)的整體發(fā)展起到一定的促進作用。更多關于完善旅游管理體制改革的有效策略讓我們在未來的實踐中一起探索吧。
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電大旅游管理畢業(yè)論文篇五
論文摘要:隨著人類“回歸自然”熱情的高漲，一種以“人與自然和諧”為中心，提倡環(huán)保的森林生態(tài)旅游成為國際生態(tài)旅游的新時尚。
但由于自身的經濟技術、專業(yè)設施和人才缺乏及民眾環(huán)保意識較差的情況，我國在森林生態(tài)旅游開發(fā)中存在一系列問題。
本文就此以山西管涔山國家森林為例，指出其現存問題，并提出相應的解決對策。
論文關鍵詞:生態(tài)旅游;森林生態(tài)旅游;對策。
由于全球生態(tài)環(huán)境的惡化引起人類社會對環(huán)境質量的普遍關注，另外，基于旅游的盲目發(fā)展造成的旅游環(huán)境衰退，引發(fā)了人們對傳統(tǒng)大眾旅游方式的反思和對生態(tài)旅游及可持續(xù)發(fā)展的呼喚。
而當前，隨著北京奧運會的臨近，為了響應“綠色奧運”的精神，我國正面向全社會開展“綠色旅游項目推介計劃”和“綠色旅游行為倡議”等，積極推廣各種人與自然和諧的旅游活動。
1.生態(tài)旅游。
1.1生態(tài)旅游的概念。
生態(tài)旅游是由國際自然保護聯盟的特別顧問謝貝洛斯?拉斯喀瑞于1983年首次提出。
1993年國際生態(tài)旅游協會把其定義為:具有保護自然環(huán)境和維護當地人民生活雙重責任的旅游活動。
在全球人類面臨生存環(huán)境的危機的背景下，人們環(huán)境意識開始覺醒，而其內涵也得到不斷的充實，即生態(tài)旅游是在被保護的自然生態(tài)系統(tǒng)中，以自然景觀為主體，融合區(qū)域內人文、社會景觀為對象的郊野性旅游，旅游者通過與自然的接近，達到了解自然、享受自然生態(tài)功能的好處，產生回歸自然的意境，從而自覺保護自然、保護環(huán)境的一種科學、高雅、文明的旅游方式。
1.2生態(tài)旅游的發(fā)展趨勢。
由于社會經濟和文化的快速發(fā)展，使人們更多地聯想到了“綠色”的豐富內涵。
森林作為陸地上最大的生態(tài)系統(tǒng)，是人類賴以生存的物質基礎。
因此，森林公園生態(tài)游成為了世界可持續(xù)性旅游--生態(tài)旅游發(fā)展的新趨勢。
據報道，目前美國家庭收入的1/8用于森林游憩，每年總花費約3000億美元;在日本，每年有8億人次進行“森林浴”;德國提出了“森林向全民開放”的口號。
亞太地區(qū)的許多國家也同樣著力發(fā)展森林生態(tài)旅游。
而我國政府也大力推進傳統(tǒng)林業(yè)的轉變，著力構建林業(yè)生態(tài)和產業(yè)體系，同時隨著人們關注森林和保護自然生態(tài)意識的增強，森林生態(tài)旅游已成為旅游中的一個新亮點。
據統(tǒng)計，中國森林面積達到1.75億公頃，森林覆蓋率為18.21%，人工林面積居世界首位。
保護區(qū)1699處，規(guī)劃面積1.2億公頃。
同時，還建立了眾多的自然保護小區(qū)、狩獵場、野生動物園和濕地公園等，一大批國家森林公園、自然保護區(qū)成為了新興的旅游勝地和開展戶外休閑娛樂活動的主要場所。
2.森林生態(tài)旅游。
2.1森林生態(tài)旅游的定義。
森林生態(tài)旅游就是依現有森林資源，以森林景觀為主體，以自然景觀為依托，以人文景物為點綴，合理開發(fā)，綜合利用，為群眾提供游覽觀光、避暑度假、療養(yǎng)休養(yǎng)、會議培訓、科學考究和狩獵的良好場所。
2.2以山西管涔山國家森林公園為例。
管涔山國家森林公園位于寧武縣東寨鎮(zhèn)，總面積約4.433萬公頃，森林面積2.27萬公頃，占公園總面積的50%。
林木總蓄積量為管涔林區(qū)的40%，約為208萬立方米，綜合覆被率達到73.7%。
園內動植物資源豐富:植物約有560多種，野生動物有152種。
林蘑、蕨菜等綠色食用資源也極為豐富。
公園內風景優(yōu)美，是一處以險山、奇峰、森林、湖泊和珍禽異獸組成的國家級森林旅游區(qū)。
2.2.1管涔山國家森林公園開發(fā)現狀。
整個國家森林公園由景色各異的七大景區(qū)組成。
分別為蘆芽山風景旅游區(qū)、荷葉坪亞高山草甸生態(tài)區(qū)、馬營海(天池)山地湖泊旅游區(qū)等。
1)蘆芽山景區(qū)是管涔山國家森林公園的主打旅游品牌，但卻直屬于管涔山國有林管理局下設的蘆芽山國家級自然保護區(qū)管轄，無權干涉蘆芽山景區(qū)的一切事務。
而蘆芽山景區(qū)由于各方面的壓力與制約，無力改變景區(qū)落后的面貌:登山的石階不規(guī)范，隨意堆砌;基礎設施嚴重滯后，經費不足;道路多年不予修繕，目前已破爛不堪，行車困難;出租馬匹的商販隨處可見，混亂不堪。
2)萬年冰洞形以制冷機制最強、冰儲量最多而位列全國僅有的九個冰洞之首，形成于新生代第四紀冰川期，距今約三百萬年，極具科考價值。
為了保護景觀，應冰洞限制每日參觀人數，但這系項措施好象并沒有真正地實行過。
目前已有一些冰柱開始融化，過多的游客對冰洞景觀造成了一定的影響。
3)荷葉坪景區(qū)也是管涔山國家森林公園的主要景區(qū)。
但自后，卻由五寨縣旅游局開發(fā)管轄。
由于盲目開發(fā)建設，大量游人甚至不少車輛都進入草甸內，丟棄的垃圾和動物的糞便隨處可見，致使草甸被破壞、水土流失逐年加劇。
4)管涔山國家森林公園內還有許多奇特的自然景觀及人文景觀，如情人谷、汾河源頭、古棧道等，但都是由寧武縣旅游局、寧武縣水務局等單位所管轄。
這些景區(qū)由于開發(fā)單位急功近利盲目開發(fā)，許多景點都受到不同程度的破壞，有些景點的生態(tài)環(huán)境已受到了毀滅性的破壞。
2.2.2管涔山國家森林公園生態(tài)開發(fā)中的問題。
1)缺乏科學合理的旅游發(fā)展規(guī)劃，盲目開發(fā)建設。
在景。
區(qū)或林區(qū)內，存在亂砍亂伐現象，加之旅游景點的開發(fā)，周邊地區(qū)礦產開采及相關配套設施的建設都會使當地生態(tài)環(huán)境遭到破壞。
2)生態(tài)旅游區(qū)的企業(yè)和個人在經營中不考慮對環(huán)境的負面影響，出現大肆招徠客源、片面追求經濟效益的不良現象。
3)生態(tài)旅游區(qū)歸屬不清，管理混亂。
整個公園分屬多個部門，其自身的管理機構沒有實權，無法真正發(fā)揮其職能，造成對環(huán)境不同程度的破壞。
4)發(fā)展生態(tài)旅游的資金不足，基礎設施建設嚴重滯后。
5)缺乏專業(yè)人才，管理水平低。
我國生態(tài)旅游發(fā)展尚短，缺乏既懂生態(tài)學和旅游學知識，同時又能正確理解生態(tài)旅游內涵的專業(yè)人才。
6)開發(fā)生態(tài)旅游造成生態(tài)環(huán)境破壞。
7)旅游者的環(huán)保意識淡薄。
在自然環(huán)境中，游客缺少對保護生態(tài)資源的責任感。
3.解決對策。
3.1與各級部門積極進行協調，充分發(fā)揮森林公園的各項職能作用。
森林生態(tài)旅游是一種融科普教育型、特色參與型、運動休閑型旅游于一體的高雅娛樂方式。
正因如此，森林公園必須把加強森林資源和生態(tài)環(huán)境的保護放在首位。
管涔山國家森林公園應積極和當地各級政府部門進行協調，取得對景區(qū)的管理權。
在政府宏觀政策的指導下，充分發(fā)揮森林公園的管理職能作用。
3.2對景區(qū)發(fā)展做科學合理的規(guī)劃，避免盲目建設。
森林公園開發(fā)生態(tài)旅游需要制定一個開發(fā)合理、滾動發(fā)展、永續(xù)利用的總體規(guī)劃，以避免盲目地隨心所欲地進行粗放式的開發(fā)。
否則，必定會造成人力、物力、財力的浪費，導致一些不可再生的旅游資源的損壞與浪費。
3.3多方位籌集資金，加強公園基礎設施建設。
充分利用現有基礎設施，加大資金籌集范圍，積極與當地政府及非政府組織協商謀求共同發(fā)展的道路、或采取股份制、或主動與有意從事發(fā)展旅游業(yè)的企事業(yè)單位和個人合作等多渠道、多形式籌集資金，從而逐步改善公園旅游的基礎設施狀況。
3.4引進專業(yè)人才，提高員工素質。
管涔山國家森林公園需要積極引進一批高素質的旅游專業(yè)人才來提高自身的管理水平，并開展職工專業(yè)知識的培訓工作。
實行競聘上崗的人才競爭機制，以提供管理隊伍的綜合水平。
3.5加強管理和規(guī)范各種經營行為。
制定規(guī)范的行業(yè)標準和嚴格的規(guī)章制度以杜絕惡性競爭和欺客、宰客的現象發(fā)生，創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境，還景區(qū)一個寧靜而和諧的環(huán)境。
3.6加強旅客的環(huán)保教育。
要塑造“負責任的旅游者”，可以通過。
1)管涔山景區(qū)可以利用現有的資源，開展各種環(huán)?；顒?，如拾垃圾，認養(yǎng)樹木，設立環(huán)保提示牌等等。
2)通過導游或宣傳手段對旅游者進行教育。
倡導游客在旅游過程中不亂扔贓物，使用環(huán)保包裝物等。
3)通過法規(guī)、法律、制度等手段對旅游者行為進行制約。
4)通過技術手段加強對生態(tài)旅游者的管理。
4.結論。
森林生態(tài)旅游是一個以發(fā)揮森林的生態(tài)性、社會性和經濟性功能為宗旨，圍繞吃、住、行、游、購、娛六要素的合理配套的綜合型產業(yè)。
它將旅游開發(fā)和社會發(fā)展相結合，注重生態(tài)、經濟和社會效益的統(tǒng)一，可極大地推動區(qū)域經濟可持續(xù)發(fā)展。
因此，要實現山綠、水清、人富的目標，就要采取行之有效的科學管理措施，使政府部門、旅游業(yè)者、游客和旅游地所在社區(qū)之間形成良性互動，使生態(tài)旅游的觀念深入人心，并落實到行動中去。
這正與目前我國正在實施的林業(yè)重點生態(tài)建設工程和天然林保護工程相配套。
而且，還可以幫助貧困林場、山區(qū)的群眾脫貧致富，推動地方經濟的發(fā)展。
電大旅游管理畢業(yè)論文篇六
我國在線旅游創(chuàng)新模式研究。
目前，旅游行業(yè)已經被定為國民經濟戰(zhàn)略性支柱產業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展受到越來越多重視。隨著科學技術的高度發(fā)展，為了滿足消費者的需求，在線旅游行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。但是，由于在線旅游行業(yè)處于初步發(fā)展的階段，仍然存在很多的不足。文章中對在線旅游行業(yè)的發(fā)展現狀進行了分析，在此基礎上對在線旅游創(chuàng)新模式進行了簡單的研究。
在線旅游創(chuàng)新模式開發(fā)研究。
網絡技術與信息技術等先進科技的發(fā)展為旅游行業(yè)帶來了新的發(fā)展空間，也帶來了一定的挑戰(zhàn)。在線旅游行業(yè)以網絡技術為發(fā)展平臺為我國旅游事業(yè)注入了新鮮的血液，目前比較流行的在線旅游行業(yè)主要有去哪兒網、攜程旅游網等。在線旅游行業(yè)以其獨特的商業(yè)模式吸引了社會各界的關注。企業(yè)的商業(yè)模式會隨著外界環(huán)境以及消費者需求的變化而變化。在新的形勢下，對線旅游行業(yè)的商業(yè)模式進行適當的創(chuàng)新，能夠促進在線旅游行業(yè)快速、健康的發(fā)展。
在線旅游是以網絡為技術依托，為滿足消費者信息查詢、產品預訂及服務評價而建立的，涵蓋了航空公司、酒店、景區(qū)、租賃公司、國內國際旅游局等旅游服務供應商及相關的搜索引擎、旅游咨詢、電信運營商和社區(qū)網站等在線旅游平臺，消費者能夠實現在線分享旅游經驗和樂趣。
隨著經濟收入的提高，人們更加追求精神上的享受，旅游行業(yè)應該在為消費者提供旅游資源和服務的基礎上，逐步向綜合性、經濟性、服務性等方面發(fā)展。在線旅游企業(yè)的出現能夠實現消費者提前預定旅游服務的需求，將旅游服務項目變得更加的細致化，縮短了旅游服務的周期，同時，在線旅游企業(yè)還促進了自助式旅游和商務式旅游的發(fā)展，促進了旅游管理的規(guī)范性和有序性。在網絡技術和現代化信息的影響下，旅游中介在分工上更加專業(yè)，附加服務的質量也得以提升。旅游行業(yè)的發(fā)展呈現多元化的發(fā)展趨勢，為旅游行業(yè)的快速發(fā)展提供了一定的前提條件。
在線旅游行業(yè)作為一種網絡化的經營模式，充分利用了現代網絡技術，促進了傳統(tǒng)旅游行業(yè)服務方式等的變革。在線旅游具有旅游信息資源豐富、服務質量高、對旅游信息進行實時更新等特點。
在線旅游的構成主要可以分成兩大模塊：供應商和企業(yè)、消費者和企業(yè)，一些消費活動都使用在線支付的付款方式，相對于傳統(tǒng)的旅游服務行業(yè)來說，在線旅游的固定投資更少一些，現金流主要包括傭金收入、廣告收入以及人工成本，供應商和消費者的支付構成了企業(yè)的收入；消費者的消費還由供應商分配一部分。在線旅游采用精細化的管理模式，采用顧客至上的服務態(tài)度，這種經營模式為在線旅游企業(yè)的發(fā)展提供了一定的民眾基礎。在線旅游企業(yè)繼續(xù)對商務模式進行創(chuàng)新能夠有效的促進在線旅游行業(yè)的發(fā)展。
(一)創(chuàng)新途徑。
對商業(yè)模式進行適當的創(chuàng)新是為了增加在線旅游企業(yè)的市場競爭力，企業(yè)在創(chuàng)新的過程中，應該選擇合理的創(chuàng)新路徑，積極的構建與供應商、消費者之間的和諧關系，將消費者所需要的旅游服務傳達給供應商，再向消費者提供供應商多樣化的旅游服務，為供應商和消費者提供全面、系統(tǒng)、高質量的服務，以實現雙贏的目的。
1.保證旅游資源的實時性。
為了更好的滿足消費者的需求，增加企業(yè)的利潤收入，在線旅游可以憑借促銷等手段改變消費者的認知水平，同時還應該及時的對旅游資源進行有效的整合，將其合理的分配到各個銷售渠道中，使其附加值得以提高，以提高銷售收入。旅游資源的整合應該根據消費者的需求來制定整合方案。
2.創(chuàng)立電子商務平臺。
電子商務平臺的構建是對在線旅游進行創(chuàng)新的重點。電子商務平臺的創(chuàng)立是將網絡信息技術作為依托，向供應商和消費者提供合理、真實的信息，有益于提高企業(yè)的知名度；為市場調研提供一定的便利，在線旅游企業(yè)可以直接在網上做市場調研，大大節(jié)約了企業(yè)的成本；有助于網絡分銷模式的實現。電子商務平臺能夠有效的推動在線旅游行業(yè)的發(fā)展，提高其經濟效益，為在線旅游的發(fā)展提供了一定的動力。
(二)創(chuàng)新策略。
1.提高電子商務模式的核心競爭力。
一個企業(yè)想要得到高度的發(fā)展首要的任務就是提高自身的核心競爭力，電子商務平臺的建立是商業(yè)模式創(chuàng)新的關鍵，因此，提高電子商務模式的核心競爭力是推動在線旅游創(chuàng)新模式的重要手段。企業(yè)應該加大對電子商務平臺的技術的研究，制定相應的使用規(guī)范，以推動在線旅游企業(yè)模式的創(chuàng)新。
2.對現有的信息服務水平和管理水平進行創(chuàng)新。
對信息服務水平和管理水平進行創(chuàng)新是實現商業(yè)模式創(chuàng)新的重要策略，能夠提高企業(yè)的市場競爭力。創(chuàng)新過程中，企業(yè)應該對消費者進行調研，分析最新的市場動向，對有用的信息進行分析和整理，并以網絡技術為依托，實現信息資源快速、準確的傳送，進而解決消費者的需求。同時，應該對信息的管理進行適當的創(chuàng)新，提高信息資源的有效性，實時性可可靠性，制定完善的管理流程和相關制度，實現對信息資源的科學化管理。
總結：
目前，網絡技術與信息化建設已經逐步趨于成熟化，在線旅游行業(yè)應該及時把握時機，盡快完成服務策略的調整，根據現代信息化的建設程度以及網絡的發(fā)展速度及時對旅游資源進行調整和整合，構建合理的商務運行模式，提高供應鏈的集成度，完善商務模式的運行制度，為在線旅游行業(yè)贏得更廣闊的發(fā)展空間，以促進在線旅游行業(yè)健康的發(fā)展。
電大旅游管理畢業(yè)論文篇七
近年來隨著旅游熱潮的到來，企業(yè)對旅游人才需求增大，隨之而來的大學旅游教育改革勢在必行。
文章從改革課程體系，改革課程教學內容，創(chuàng)新教學模式、方法和手段，改革教學評價體系，加強了實習基地的建設，創(chuàng)設三下鄉(xiāng)教學實習模式等方面對高校旅游專業(yè)教育進行了改革。
隨著近年來隨著旅游經濟的發(fā)展，國內出現一波旅游熱潮，企業(yè)急需大量旅游管理專業(yè)人才。
目前企業(yè)對人才的需求是既有實際操作能力又有創(chuàng)新思維能力，而且有旅游企業(yè)的實踐經驗，畢業(yè)后可以立刻投入工作，并且工作能力優(yōu)秀。
大學旅游管理專業(yè)教育起到承前啟后的作用，既是中學知識的承接和深入，又是邁向職業(yè)教育的基礎，因此旅游管理專業(yè)教育改革顯得十分緊迫。
(一)人才培養(yǎng)的需要。
更新教學方法，改變人才培養(yǎng)模式。
高校作為人才培養(yǎng)基地，人才培養(yǎng)的目的是為社會輸送有用的旅游管理人才。
因此學生學習的內容與社會要求的對接顯得十分重要。
旅游經濟學生發(fā)展的今天，企業(yè)要求畢業(yè)生有高度的地理科學研究能力、高度的旅游規(guī)劃創(chuàng)新能力和敏銳的市場嗅覺，并能對市場信息進行有效的選擇、分析、加工形成新信息和旅游產品，創(chuàng)新能力的強弱決定了人力資源素質的高低。
創(chuàng)新的人才培養(yǎng)方案要求教師在教學過程中摒棄傳統(tǒng)的口頭知識輸送的形式，改革以前的課堂教學模式，建構一種以學生為思維主體、教師為主導的新型教學模式，重視學生地理人文素養(yǎng)的教育，以學生為主體、強調創(chuàng)新學習、重視學生學習方法、提高創(chuàng)新能力和專業(yè)素質。
塔里木大學旅游管理專業(yè)教師在教學的過程中，會運用啟發(fā)式教學，引導學生思考問題，深入理解所學知識。
同時引導學生創(chuàng)新思維來解決實際問題。
對于有創(chuàng)新思維的學生進行鼓勵，并引導學生積極參與大學生旅游規(guī)劃創(chuàng)新項目的科研工作。
(二)學生學習興趣提高的需要。
作為從高考的魔鬼訓練中過來的學生，旅游專業(yè)的學生大多對地理的基礎知識非常熟悉，因此在大學地理教育中不能重復高中的教學內容，而是必須在高中的地理教學的基礎上進一步的深入，尋找學生感興趣的知識點，通過各種教學手段結合的方式，提高學生對旅游課程的學習興趣。
二、旅游管理專業(yè)地理教育改革的途徑。
(一)改革課程體系，注重大學生實際能力的培養(yǎng)。
塔里木大學旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目標是：具有扎實的人文、社會科學知識，良好的溝通管理能力和外語、計算機應用能力。
掌握旅行社經營、酒店管理、旅游景區(qū)經營管理等崗位的實際操作技能。
具備旅游科學研究的實踐能力。
從中可以看出旅游管理專業(yè)注重學生的實際操作技能的培養(yǎng)，更注重學生科研能力的提高，讓學生掌握核心的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
塔里木大學旅游管理專業(yè)多次對人才培養(yǎng)方案進行討論，在集思廣益和對學生進行調查的基礎上對課程體系進行全面的調整和更新。
增加了實踐課程的學時，確定了12門課程為核心課程，每門核心課程都有課程實習。
同時對可出結構進行調整，增加了專業(yè)特色教育平臺課程，這些課程可以供學生選修，并根據學生選修的情況進行課程開設。
1.調整重復教學內容，更新教材內容。
以往的教學過程中，教師根據自己的理解進行教學，但由于教材的重復，各位教師在講解的過程中重復講解同一內容，造成學生學習興趣下降，學習效率低等問題。
因此旅游管理專業(yè)教師通過多次討論和協商，對教材中難、偏、繁的教材進行了刪減，對重復率高的課程進行了整合。
整合成10門核心專業(yè)課，并對每門課程的教學內容進行了討論和修改，對落后的教學內容進行調整。
2.創(chuàng)新教學模式、方法和手段。
為了進一步提高學生的學習積極性和對旅游知識的全面掌握，塔里木大學旅游專業(yè)教師在教學過程中采用了啟發(fā)教學，學生學習ppt展示，和實際操作教學等多種形式，大大的提高了學生的學習積極性和動手能力。
重點采用了頭腦風暴法進行知識點和旅游熱點問題的深入交流。
讓學生在掌握專業(yè)知識的同時學會思考問題的方法，達到引導學生自學和終身教育的.目的。
3.改革實踐教學，加強了實習基地的建設，創(chuàng)設三下鄉(xiāng)教學實習模式。
新疆是一個人文旅游資源極其豐富，自然旅游專業(yè)品質極高的地區(qū)，學校每學期組織學生參與三下鄉(xiāng)社會實踐。
旅游管理專業(yè)主要對南疆的旅游資源進行調查和了解。
有專業(yè)老師帶隊設置調研的目標和手段，達到教師和學生共同進步的目的。
【2】基于旅游管理本科生的酒店實習滿意度研究。
從教育的角度來講，酒店實習就是一種實踐教學，學生是教育過程中絕對性的主體，因此，學生對于酒店實習的滿意度應該是這一過程中首先考量到的問題。
隨著我國產業(yè)結構的不斷調整，當前社會背景下，服務產業(yè)所帶來的社會經濟增長已經遠遠超出了第一產業(yè)和第二產業(yè)。
旅游管理專業(yè)所培養(yǎng)出的人才，大多數流向了第三產業(yè)中，包括酒店業(yè)、旅游服務業(yè)等。
通常情況下，旅游管理專業(yè)會組織實習活動作為實踐教學，酒店實習滿意度是一項針對學生的調查方式，學生在實習過程中產生的滿意程度將會直接影響到學生是否能夠留在崗位上繼續(xù)任職，以及影響到學生對職業(yè)的全面認識。
本文主要基于旅游管理本科生酒店實習滿意度低的現象，闡述了其主要原因，并提出了提高旅游管理專業(yè)本科生酒店學習滿意度的相關對策。
一、旅游管理本科生酒店實習滿意度現狀。
在旅游管理專業(yè)的教學過程中，酒店實習往往是一種常見的實踐教學形式，學校通過與中介機構達成協議，由中介機構代為與酒店交涉，酒店向學校提供一定數量的實習崗位，并支付一定的薪酬。
在這種教學模式上，理論上是可以得到四方共贏，酒店為學校的實踐教育通過了實踐生產的場地，為學生提供了實踐專業(yè)，接觸社會的學習機會，而酒店需要支付的薪酬往往也比正是員工來的少，當實習達成協議后，中介機構也能夠獲得相關的費用。
但從教育的角度來講，酒店實習就是一種實踐教學，學生是教育過程中絕對性的主體，因此，學生對于酒店實習的滿意度應該是這一過程中首先考量到的問題。
從許多調查研究報告中顯示出，旅游管理專業(yè)學生經過酒店實習后，對于酒店滿意度較低，留在酒店繼續(xù)就業(yè)的比率較低，而選擇酒店行外就業(yè)的現象十分普遍。
旅游管理本科生的行業(yè)內“低進入”和“高流失”成為眾人皆知的規(guī)律。
二、旅游管理本科生酒店實習滿意度較低的原因分析。
導致旅游管理本科生行業(yè)外就業(yè)的原因很多，學者們從學生個人、世俗觀念、高校、行業(yè)等方面歸納了眾多影響因素。
本研究認為從源頭上來看，學生在校期間酒店頂崗實習環(huán)節(jié)的滿意度狀況是造成行業(yè)外就業(yè)的罪魁禍首。
以下從酒店實習實踐活動中參與的各方主體的不同角度，對于學生酒店實習滿意度低做出原因分析。
(一)學校方面。
學校的培養(yǎng)目標是高大上的，也是為學生著想的。
但實際運作過程中，卻存在這樣那樣的問題，以致旅游管理本科生的酒店實習滿意度差強人意。
有數據顯示，這在很大程度上影響了學生日后的擇業(yè)，包括實習酒店內及酒店行業(yè)內就業(yè)。
許多學校將學生引導至酒店實習后，便完全對學生的實習生活與學習不管不顧，也沒有對學生進行實習前的心理指導和實踐指導，過分依賴酒店的就業(yè)實習指導，實際上，許多學生在實習過程中難免會產生一些畏懼心理，如果得不到很好的解決，學生會產生放棄的念頭，產生消極的工作態(tài)度和抱怨，更加毫無工作滿意度可言。
(二)酒店方面。
從酒店的層面來說，提供崗位給學校進行實習教學，主要原因是為了進一步的為酒店經營培養(yǎng)儲備人才，同時還能夠某種層面的減少人力成本。
電大旅游管理畢業(yè)論文篇八
[摘要]游客管理是旅游管理的重要突破點，提升旅游業(yè)發(fā)展的關鍵。我國旅游景區(qū)游客管理存在不少問題，本文以杭州景區(qū)游客管理為例，從游客管理容量、滿意度、行為、體驗、投訴、安全管理方面杭州景區(qū)內游客管理存在優(yōu)勢和不足，提出景區(qū)游客管理措施，從重視游客管理意識、制定系統(tǒng)的景區(qū)旅游游客管理規(guī)劃、進行人性化管理三個方面進行管理，實現對景區(qū)游客管理，最終提升旅游業(yè)的發(fā)展，促使旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展，實現旅游目的地可持續(xù)發(fā)展前提下實現環(huán)境、經濟、社會最大化發(fā)展。為我國景區(qū)游客管理提供建設提供一些理論參考和管理措施依據。
[關鍵詞]旅游景區(qū)游客管理杭州景區(qū)。
一、前言。
游客管理是景區(qū)管理的重要組成部分，通過組織和管理游客的行為活動，通過調控和管理來強化旅游資源和環(huán)境的吸引力，在提高游客的滿意度和體驗質量同時實現對旅游景區(qū)資源的可持續(xù)發(fā)展。游客管理是保障旅游景區(qū)正常運轉的基礎，游客管理可以減少游客因不文明行為對景區(qū)資源和環(huán)境的破壞，倡導文明的社會文化氛圍。不僅可以保護旅游資源、優(yōu)化游覽環(huán)境、保證游客心情暢快，從而提升游客的滿意度，促進景區(qū)管理目標的實現。
隨著近年來我國旅游業(yè)快速發(fā)展，游客數量的急劇增加，很多旅游景區(qū)在旅游旺季都出現了人滿為患的現象。大量涌入的游客，造成景區(qū)旅游資源的保護成為難點，特別是自然資源極易遭到破壞的自然保護區(qū)和遺產類景區(qū)，游客游覽所帶來的資源破壞所帶來的局面制約了景區(qū)開發(fā)利用及其可持續(xù)發(fā)展。因此，對旅游景區(qū)的游客管理是目前所需要實施的，這對我國旅游景區(qū)的游客管理對我國旅游業(yè)及其自然資源的可持續(xù)發(fā)展具有重要重現實意義。
1.游客管理定義。
游客管理是指旅游管理部門或機構通過運用科技、教育、經濟、行政、法律等各種手段組織和管理游客的行為過程，通過對游客容量、行為、體驗、安全等的調控和管理來強化旅游資源和環(huán)境的吸引力，提高游客體驗質量，實現旅游資源的永續(xù)利用和旅游目的地經濟效益的最大化。
游客管理包括對游客旅行目的地管理、游客容量管理、游客滿意度管理、游客行為管理、游客體驗管理、游客影響管理、游客安全管理等。
三、我國景區(qū)游客管理存在問題。
游客管理很大程度上決定了旅游目的地的發(fā)展，合理的管理對旅游景區(qū)的維護管理起到重要作用，在保護旅游環(huán)境的同時提升了文化環(huán)境內涵，實現旅游景區(qū)環(huán)境、社會和旅游目的地經濟的可持續(xù)最大化發(fā)展。
由于缺乏有效的游客管理及對游客管理的不重視，導致我國很多旅游景區(qū)出現了資源損毀、游客滿意度下降，旅游需求減退等使多方利益蒙受損失的局面。游客管理在我國景區(qū)的實際運營過程中得不到重視，只有在旺季時才將游客管理作為景區(qū)工作的重點。究其原因，大致有以下幾個方面：
1.重視經濟效益.忽視游客管理。
過度重視旅游經濟效益，大多數旅游經營管理者的管理目標重點在于如何吸引大批量的游客，缺少對大批量游客對景區(qū)環(huán)境所帶來的負面影響的考慮，缺乏可持續(xù)發(fā)展的前瞻性;部分地方為增加旅游帶來的經濟利益，促使游客消費，對游客的不文明行為充耳不聞;即使部分大的景點實行游客管理，通常也是在旅游旺季將旅游工作的重心傾向于游客管理，但一旦回歸到淡季，便忽視了游客管理。
2.管理內容僅局限于游客行為管理，管理手段偏重硬性措施。
景區(qū)通常對游客管理的不重視，游客管理的內容大部門偏重游客的行為進行管理，實行減少游客對環(huán)境、資源的破壞方面地管理，忽視游客的旅游體驗質量，缺乏對游客的安全管理;對游客的滿意度及投訴行為缺乏合理的處置和規(guī)劃。
由于在管理內容上傾向于游客行為管理，使得管理方法和手段過于硬性化，如對一些不文明行為實行巡視、處罰或限制活動等。無法讓游客意識到文明化環(huán)境氛圍，甚至管理過程中出現了對抗性行為，硬性管理還存在著被動性、高技術性、高成本，因此旅游管理效果不是很理想。
3.缺乏對旅游景區(qū)綜合規(guī)劃及管理。
這幾年大力發(fā)展旅游業(yè)，但對區(qū)域旅游景區(qū)的規(guī)劃甚少，甚至對目的地旅游景區(qū)也缺少綜合規(guī)劃利用，對區(qū)域內的旅游景點缺乏合理的組織，這在一定程度上促使景區(qū)的游客對旅游景區(qū)的不合理感到不滿意，如在同一個旅游景點的不同處，一些地方過多的人流得不到合理的解決，而部分地區(qū)則出現無人狀態(tài)。服務設施不合理，有些景區(qū)很大一個地方也找不到一個廁所。旅游景區(qū)缺乏有效管理，如景區(qū)內對對商販攤點沒有統(tǒng)一的規(guī)劃管理，商販只管賣，不管環(huán)境衛(wèi)生的清理;使得景區(qū)內的衛(wèi)生環(huán)境臟亂，促使游客環(huán)保意識減弱，繼續(xù)破壞環(huán)境。
4.對從業(yè)人員的培訓與管理不到位，基層管理人員素質偏低。
我國旅游業(yè)從業(yè)人員隊伍缺乏穩(wěn)定性，基層管理人員素質相對偏低，同時很多旅游景區(qū)和企業(yè)對從業(yè)人員的培訓和管理不到位，缺乏對從業(yè)人員的管理能力和管理責任意識的培養(yǎng)和要求，缺乏應有的責任感，缺少起碼的職業(yè)道德。在國內的很多景區(qū)，游人會隨意觸摸文物古跡，在文物古跡邊嬉戲，并和文物拍照，而從業(yè)人員對其視而不見，使得文物資源在不經意見被逐步破壞。
四、杭州旅游景區(qū)游客管理現狀分析。
1.游客容量管理。
杭州景區(qū)在處理季游客容量問題有著獨特的方式，免費門票和營造四季特色文化旅游是對游客容量很好的處理，減少了在旅游旺季因游客數量激增而引起游客排隊時間長、可玩項目減少、滿意度下降的問題比較突出;同時也增加了旅游淡季的游客量，由于西湖周邊的景點免費較多，因此游客體驗及排隊的時間減少，從而增加了游客滿意度和體驗感。
杭州實行低碳旅游，公共自行車、電瓶車、在方便環(huán)保及低費用的同時。對游客進行了分流，同時也成為了杭州景區(qū)內一道特色的風景線。還有水上巴士的、游船的運用，減少了部分陸地游客量，水上巴士同時還是連接了西溪濕地、京杭大運河、錢塘江、西湖，形成“五水”相通的水上旅游線路，增加旅游收入。
2.游客滿意度管理。
為了提高服務質量、完善設施、規(guī)范景區(qū)服務，杭州景區(qū)每年都采用抽樣問卷調查方式，對景區(qū)區(qū)游客滿意度進行調查、統(tǒng)計與分析。根據調查內容將數據統(tǒng)計并編寫出年度游客滿意度分析報告，并反饋給相關部門與公司領導。并根據游客的需要改善環(huán)境，同時更新旅游熱點，如對西湖、西溪等老景區(qū)通過不斷升級改造。2009年第二季度調查結果顯示，國內旅游市場游客滿意度為78.90，在40個樣本城市中，杭州、無錫、廣州、珠海、沈陽、北京、天津、上海等城市的滿意度指數較高，均超過80。其中，杭州排名第一。
2010年國慶黃金周新推出江洋畈西湖濕地、新中東河、中山南路中華美食夜市、城北半山游步道等新景點，都吸引了大量的游客和市民，并推出游船體驗。都是對游客滿意度管理進行地調整。
3.游客行為管理。
杭州景區(qū)對游客的行為進行管理，在景區(qū)內對游客進行規(guī)定：景區(qū)通過宣傳對游客入景區(qū)須知規(guī)定:公園提倡尊重、理解、和諧的文明行為，禁止隨地吐痰、亂扔垃圾、毀壞財物、等不文明行為，如經發(fā)現后不聽勸阻者，景區(qū)有權要求游客無條件離開公園;景區(qū)內嚴禁打架斗毆、尋釁滋事、偷竊等違法犯罪行為，景區(qū)內安保部門及工作人員有權現場制止，并協助公安部門依法處置。
在夏季的時候，西湖禁止游客跳入湖中游泳、洗澡，對于此不文明行為一旦被安保人員發(fā)現,先通過安保人員溫馨提示及時制止，如經勸導后依然繼續(xù)不文明行為者，景區(qū)通過協助公安部門依法處置。
4.游客體驗管理。
隨著杭州旅游方式向休閑旅游，體驗成為杭州景區(qū)的新興的旅游方式和生活方式，體驗旅游對杭州旅游有重要作用。杭州景區(qū)為游客提供新、奇、特的游樂體驗和安全優(yōu)質的游樂服務，打造中國休閑城市。杭州西湖景區(qū)的游船體驗，讓游客在游船上享受從水中看西湖，在水中看杭州，并結合西溪濕地等處開通水上通道，使游客們體驗不一樣的旅游方式，體驗水中杭州。杭州部門景區(qū)將游客觀賞、體驗納入了游客旅行的一部分，如西溪濕地的采柿子節(jié)，西溪采菱，游客們可以在秋季的時候采摘柿子，在水上采摘菱角，讓游客們感受西溪特色的民俗活動，加上西溪越劇、說大書、皮影戲、龍鳳舟體驗，讓游客更親近西溪，體驗節(jié)慶的熱鬧。
5.游客投訴管理。
游客對杭州景區(qū)的滿意度為我國前茅，杭州西湖名勝區(qū)以爭創(chuàng)“投訴率最低、滿意度最高”為目標，從規(guī)范市場秩序入手，從提升服務品質著眼，為旅游業(yè)發(fā)展營造良好氛圍，實現低投訴率;相比而言景區(qū)的投訴較少，以前，西湖邊的景區(qū)集中在野導游、堵車、停車上投訴，為此杭州景區(qū)管理在處理黑車、野導方面進行了專門跟進調查，在停車場專門有負責人員管理，并進行停車電子扣費;對于無證導游，有一套野導黑名單，在投訴時可以快速查詢目標，進行跟進。
現已推行異地投訴，游客可通過來電、來信、網絡等各種形式的投訴。游客服務中心首先填寫《游客投訴登記表》，初步判斷責任歸屬，并做出答復。運營管理中心督導室負責對事件進行調查和處理，并擬定回復意見，答復投訴人。對網上投訴，市場部網絡管理員負責將督導室的處理意見回復給投訴人，并及時向相關部門領導反饋情況。
6.游客安全管理。
對景區(qū)內湖邊、河流邊、溪邊等活動特別注重游客安全管理，通知游客安全須知、漂流安全管理制度、安全警示標志、準備應急處置預案等，加強船只、游艇、皮筏的`日常檢查、救生設施配備、沿線安全崗哨設置、督促游客穿好著救生衣、上下筏碼頭的安全措施等，景區(qū)內管理人員根據管理部門的建議要求完善和改進相關設施和制度。加強景區(qū)內管理、嚴格執(zhí)法，加強山林保護和文物保護，防止山林火災，杜絕一切安全隱患，確保游客安全、財產安全。
1.景區(qū)從業(yè)人員及導游培訓、管理不到位。
就對景區(qū)實際情況而言，杭州做為國際風景旅游城市，景區(qū)從業(yè)人員及導游的水平和素質都還未到國際級旅游城市水平，從業(yè)人員及導游對游客管理的認識還不夠全面，在游客管理方面考慮不周全，同時很多導游都屬于兼職，導致導游水平參差不齊。杭州部分農家樂景區(qū)，由于從業(yè)人員的水平和素質不是很高，對其管理不是很到位，因此存在投訴現象，如誤導游客進入旅游景區(qū)高價產品。
2.人性化管理不夠全面。
在針對游客不文明行為發(fā)生的時候，會采用硬性化手段處理，缺乏通過教育、引導游客改善不文明行為，缺乏人性化處理手段;一旦進入西湖景區(qū)內很少有停車場地，在尋找車位存在著很大困難;杭州實行公共自行車無疑對減少了車子進入西湖景區(qū)，即保護了西湖資源環(huán)境、減少污染，同時也增加了游客旅行方式，但一旦到旅游高峰期，很多景區(qū)邊的停車位置不是缺自行車就是無法歸還自行車。
3.夜游景區(qū)欠安全性。
杭州部分景區(qū)推出夜游景區(qū)，夜游也成了很多游客喜歡的方式之一，但在夜游景區(qū)內通常夜游指示牌不明顯，缺少適當的照明指示，導致夜游西湖景區(qū)或是其他景區(qū)找不到著廁所、出口等現象，迷失了方向;在夜間需要幫助時，不太容易找到服務人員，只在出口處見到幾位管理人員，夜間管理人員巡邏少，一旦在湖邊、溪邊、河邊發(fā)生不安全事故不容易找到人救助。
面對以上我國景區(qū)游客管理所面臨的問題，我們應該提出解決建議和措施，為我國旅游業(yè)的發(fā)展提供關鍵的一環(huán)，實現可持續(xù)旅游發(fā)展。通過對杭州景區(qū)的游客管理分析，提出對景區(qū)游客管理相應建議，實施景區(qū)旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。以生態(tài)、社會和經濟效益相統(tǒng)一的目標，和諧最大化的發(fā)展景區(qū)旅游。以下為景區(qū)游客管理的措施。
由于當前我國旅游業(yè)的發(fā)展仍以經濟效益為導向，很多旅游目的地都重建設、輕管理，使得旅游目的地管理嚴重滯后。一個地區(qū)的旅游業(yè)如想要可持續(xù)發(fā)展，就必須重視游客管理并最終提升該地區(qū)的旅游競爭力。因此旅游目的地的管理者應當重視游客管理，將其納入旅游目的地的日常管理范疇，并針對游客管理存在問題，找尋相應對策，合理科學規(guī)劃景區(qū)、完善配套設施、加強對從業(yè)人員的培訓與管理、進行人性化管理等。
2.制定系統(tǒng)的景區(qū)旅游游客管理規(guī)劃。
結合杭州景區(qū)規(guī)劃，對我國旅游景區(qū)進行城市游客管理地規(guī)劃，尋求可持續(xù)、合理實現旅游目的地環(huán)境、經濟、社會利益最大化實現。景區(qū)旅游游客管理計劃明確規(guī)定具體的管理主體、客體、方法和程序等內容，同時對景區(qū)旅游游客管理的效果進行評估與監(jiān)控，及時反饋、改進，實行動態(tài)管理。在景區(qū)游客管理總體計劃的指導下，要求各部門、各景區(qū)制定具體的游客管理分計劃。建議在今后的景區(qū)旅游規(guī)劃中單列一章專門制定游客管理計劃。景區(qū)游客管理計劃的制定不僅使實際游客管理中有章可循，更重要的是使旅游主管部、經營管理者們在觀念上重視游客管理，最終將其納入城市旅游日常管理范疇。
3.進行人性化管理。
建立完善的旅游信息咨詢服務系統(tǒng)，進一步完善旅游信息咨詢服務網點，構建合理布局、統(tǒng)一管理、服務優(yōu)質的旅游目的地信息咨詢服務系統(tǒng)，實現提前安排游玩線路。
通過開發(fā)新的旅游線路、宣傳其他景點/區(qū)、開發(fā)新的景區(qū)、排節(jié)事活動等對游客進行分流，吸引淡季人流，分散旺季部門景區(qū)人滿為患的人流。提供高質量的服務是游客旅游體驗管理的一個有效手段，高水平的服務質量能夠提高旅游者的滿意度，更是保證游客在旅游目的地得到良好旅游體驗的一個重要組成部分。建立高效的游客投訴體系，保障游客安全、利益，更是指明該旅游目的地存在的問題，及時更正管理方式和內容，更好的實現景區(qū)的管理。鞏固游客安全管理，游客的安全問題是重中之中，是吸引其他游客來旅游目的地的基礎，也是保障游客安全、利益的基石，因此要鞏固游客安全管理。
七、總結。
針對我國旅游景區(qū)游客管理存在問題，對杭州景區(qū)游客管理的優(yōu)勢和不足進行分析，提出景區(qū)游客管理措施，從重視游客管理意識、制定系統(tǒng)的景區(qū)旅游游客管理規(guī)劃、進行人性化管理三個方面進行管理，實現對景區(qū)游客管理，最終提升旅游業(yè)的發(fā)展，促使旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展，實現旅游目的地可持續(xù)發(fā)展前途下實現環(huán)境、經濟、社會最大化發(fā)展。為我國景區(qū)游客管理提供建設提供一些理論參考和管理措施依據。
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[4]何方永：城市游客管理研究[d].四川大學碩士學位論文，2005.
電大旅游管理畢業(yè)論文篇九
abstract7。
目錄8-12。
1.2.1理論意義15。
1.3.1文獻研究法16。
1.3.2訪談分析法16。
1.3.3問卷調查法16。
2.1.3藏文化主題酒店的概念界定24。
2.4.1顧客行為傾向概念界定57。
3.1.1訪談對象62。
3.3.1顧客體驗70。
3.3.3顧客行為傾向71。
3.4.1問卷結構71。
4.1樣本來源76。
4.7.1顧客體驗與顧客感知價值的相關分析109。
4.7.3顧客體驗與顧客行為傾向的相關分析110。
6.1研究創(chuàng)新133。
附錄二訪談提綱151。
電大旅游管理畢業(yè)論文篇十
從生態(tài)旅游資源、交通區(qū)位、經濟社會環(huán)境、旅游規(guī)模、旅游規(guī)劃等方面詳細論證了聊城市發(fā)展生態(tài)旅游的優(yōu)勢，為區(qū)域發(fā)展生態(tài)旅游挖掘優(yōu)勢提供決策依據。
聊城市；優(yōu)勢；生態(tài)旅游。
生態(tài)旅游是由國際自然保護聯盟(iucn)特別顧問謝貝洛斯·拉斯喀瑞于1983年首次提出，當時是指生態(tài)旅游的物件是自然景物，并且在旅游過程中這些自然景物不應受到損害[1]。在全球環(huán)境危機的背景下，隨著人們環(huán)境意識的覺醒，生態(tài)旅游作為綠色旅游消費，一經提出便在全球引起巨大反響，生態(tài)旅游的概念迅速普及到全球，其內涵也得到了不斷充實，目前一般將生態(tài)旅游定義為“回歸大自然旅游”、“綠色旅游”和“保護旅游”、“可持續(xù)發(fā)展旅游”。
中國旅游業(yè)在經歷了二十多年以觀光為目的的初級發(fā)展階段后，休閑度假式旅游及其他商業(yè)性旅游已逐漸成為旅游消費的主流和國內旅游發(fā)展的重要方向。休閑度假旅游業(yè)作為當今富有蓬勃活力和巨大潛力的朝陽產業(yè)，已成為各國高度重視和普遍關注的行業(yè)。實踐證明，生態(tài)旅游的發(fā)展不僅具有可觀的經濟效益，更對生態(tài)環(huán)境的保護和建設發(fā)揮了積極作用，逐漸為旅游業(yè)界和理論研究者所重視與關注，已經成為旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，它的實施對于旅游區(qū)的保護和持續(xù)發(fā)展具有重大的實踐意義。
山東省聊城市具有獨特的自然資源和豐富的歷史文化資源、交通便利、通訊發(fā)達。在創(chuàng)建“江北水城·運河古都———生態(tài)聊城”的過程中，聊城市把握住北京奧運會、新中國成立60周年、第十一屆全運會和上海世博會等難得機遇，通過科學市場定位和明確發(fā)展目標，逐步打造生態(tài)旅游體系，并積極納入到山東省旅游大格局中，呈現出蓬勃的生機。
聊城市地處山東省西部，位于北緯35°47‘-37°03′，東經115°16′-116°30′之間?？偯娣e8590km2，全市為黃河沖積平原，地勢平坦，自西南向東北傾斜，屬于溫帶季風氣候區(qū)，具有顯著的季節(jié)變化和季風氣候特征，屬半干旱大陸性氣候，氣候適宜，光照充足。聊城市轄1個市轄區(qū)、6個縣，代管1個縣級市，總人口557.52萬人。
（一）生態(tài)旅游資源豐富。
1、江北水城———韻味獨特。
聊城以水興城，以水而聞名，流域面積在100km2以上的河流有3條，流域面積在30km2以上的河流有23條，黃河在此蜿蜒百里，京杭大運河從市區(qū)縱穿而過。城市建成區(qū)內湖、河水域面積達13km2，占城區(qū)國土面積的1/3。
聊城市內的東昌湖始建于宋熙寧三年（公元1070年），在原護城河的基礎上經歷代開挖而成，是我國江北地區(qū)罕見的大型城內湖泊。聊城市以環(huán)繞于古城四周的東昌湖為基礎，對湖區(qū)多次進行了清淤開挖，使湖區(qū)的水域面積不斷擴大，現已達到6.3km2，是中國長江以北最大的城內人工湖，且把方方正正面積達1km2的宋代古城環(huán)抱懷中。在確保東昌湖水水質的基礎上，相繼進行了古運河四期開發(fā)工程，總長12km，把東昌湖與古運河相連通，建設后的東昌湖風景區(qū)以建于北宋時期的聊城古城為中心，以水面遼闊、風景秀麗、環(huán)繞于古城區(qū)四周的東昌湖為依托，集中體現了聊城“水、古、文”的特色，營造出了“城中有湖，湖中有城，城湖河一體”的獨特風貌。
近年來，聊城市委、市政府緊緊抓住加快發(fā)展的歷史機遇，挖掘水的內涵，做足水的文章，先后完成了東昌湖湖底清淤、湖岸襯砌、亭榭修建等基礎設施，開發(fā)建設了占地1600畝的湖濱公園，修建了金龍、騰鳳廣場和具有國內一流水準的水城明珠劇場。在東昌湖周圍分別修建了鳳凰科技園、姜堤樂園、夢幻樂園和馬頰河度假村，成為游客觀光游玩的好去處。
卓越秀美的江北水城，風光無限，魅力迷人，是現代都市人品味自然風光的上乘選擇。
2、運河古都———文化底蘊深厚。
聊城曾因京杭大運河而興，明清時期，商賈云集，會館林立，帆檣如林，百業(yè)興隆，被譽為“漕挽之咽喉、天都之肘腋”，“江北一都會”。聊城有2500多年的文明發(fā)展史，共遺留下400多處文物古跡。這里有新石器時代的景陽岡遺址、魏晉時期的曹植墓、明代的光岳樓、明清時期的臨清運河鈔關、清代的山陜會館等歷史遺跡。
中國古典文學名著《水滸傳》、《金瓶梅》、《聊齋志異》、《老殘游記》的許多題材都取之于這里。歷史上第一個以負鼎俎調五味而佐天子治理國家的杰出庖人伊尹，戰(zhàn)國時期軍事家孫臏，知名學者、史學家，以清勤著稱于世的傅以漸，平民教育家武訓，著名抗日將領張自忠、范筑先，人民的美術教育家李苦禪、古典文學研究專家傅斯年、中國著名文學家、語言學家、教育家和社會活動家，翻譯家，散文家季羨林、領導干部的楷模孔繁森等，都是聊城人。聊城這座運河古都具有深厚的歷史文化底蘊，吸引廣大游客體驗千年運河帶來的運河文明。
3、生態(tài)聊城———宜休閑度假。
聊城地處平原，生態(tài)資源特別是濕地、溫泉、森林等資源非常豐富。以天沐溫泉旅游度假區(qū)、馬頰河森林度假村、馬西森林度假帶、萬畝梨園等景區(qū)為主構成的生態(tài)旅游線，以休閑、保健、度假等功能和獨特的平原田園特色吸引大批城市游客。
近年來聊城市堅持無公害農產品、綠色食品和有機食品“三位一體”整體推進的發(fā)展戰(zhàn)略，把發(fā)展生態(tài)農業(yè)作為突破口，狠抓農業(yè)結構調整，大力發(fā)展上檔次的龍頭企業(yè)、成規(guī)模的特色農產品基地、無公害的農產品品牌。全市8個縣（市、區(qū)）全部成為省級以上生態(tài)示范區(qū)建設試點，已建成超過100萬畝綠色無公害蔬菜、果品生產基地，生態(tài)庭院過萬戶。目前聊城市擁有山東省旅游強縣3個，山東省旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)5個，山東省旅游特色村6個，好客人家農家樂3個。
4、地方特產，質優(yōu)價廉。
聊城擁有豐富的地方特產。東阿阿膠，具有三千年的歷史，漢唐至明清一直是皇家貢品，歷代《本草》皆將其列為“上品”，譽為“圣藥”具有補氣養(yǎng)血、滋陰潤燥、化痰清肺、調經安胎、改善睡眠、強筋壯骨、延緩衰老、美容養(yǎng)顏、增強免疫力、提高耐缺氧、抗疲勞、抗休克、升高白細胞、抑制腫瘤等多重功效，系中醫(yī)治療血虛的首選之品，“東阿”牌阿膠在全國阿膠廠家唯一3次榮膺國家金質獎、唯一榮獲傳統(tǒng)藥“長城”國際金獎和“全國用戶滿意產品”稱號。魏氏熏雞，色澤栗紅，水分少，皮縮裂，肉外露，無彈性，藥香濃，肉嫩骨酥，香而不膩，堪稱上等美肴和饋贈佳品。冠縣鴨梨皮薄核小，色澤金黃，果肉嫩脆，汁多味甜，為鴨梨中之上品。郎莊面塑，造型簡練夸張，著色對比強烈，具有濃郁的民間特色，被譽為“中國一絕”。
粗布具有不起球、抗靜電、冬暖夏涼、吸潮透氣等特點，一年四季均可使用，是理想的綠色產品。“武大郎燒餅”因在《水滸傳》、《金瓶梅》兩部古典名著中均有描述而名揚四海。武大郎燒餅金黃酥香，造型美觀，香脆可口，便于攜帶，饋贈親友之佳品。高唐驢肉清香鮮美，香而不膩，爛而不散，具有活血化瘀、滋補益腎的作用。聊城呱嗒食之香酥，味道適口，有餡有面，備受歡迎。聊城市的地方特產，質優(yōu)價廉，社會知名度和認可度不斷提高，為生態(tài)旅游的發(fā)展注入了新的活力，并帶動相關產業(yè)和行業(yè)的發(fā)展。
（二）交通區(qū)位優(yōu)勢明顯。
聊城市地處經濟發(fā)達的山東省，居魯西，臨河南、河北，位于華東、華北、華中三大行政區(qū)交界處。代表中國商業(yè)文明的京杭大運河和代表農業(yè)文明的黃河在此交匯，貫穿中國南北的京九鐵路和連接祖國東西的膠濟邯鐵路及高速公路在此相交形成“黃金大十字”。聊城鐵路編組站是京九線上的4大編組站之一?；疖囌靖脑毂緮祿碓从诎俣鹊貓D，最終結果以百度地圖數據為2011年年底前竣工后，聊城火車站將成為山東省除濟南、青島、煙臺之外站房建筑面積最大、設施最先進的現代化車站。從聊城出發(fā)，1小時到達濟南空港，4小時到達青島海港，4個半小時即可到達北京。聊城不僅起著輻射和帶動魯西經濟發(fā)展的中心作用，而且也是與山西、河北等內陸省份進行經濟、技術、文化交流的重要通道。聊城既可利用東部沿海的先進技術，還可利用東部省份的豐富資源，是中國重要的交通樞紐、能源基地、內陸口岸和輻射冀魯豫交界地區(qū)的中心城市。
聊城還是國家公路運輸樞紐，濟聊館高速、青銀高速在此穿越。濟聊一級公路、濟南城際輕軌等重大交通項目將大大拉近聊城與濟南的距離，將聊城融入濟南都市圈。正在規(guī)劃建設的臨高高速公路建設、德商高速公路聊城段，青蘭高速公路聊城段、陽谷至南樂高速公路、濟聊高速至青蘭高速連接線，基本建成“一縱四橫”高速公路網，八個縣（市、區(qū)）全部通高速公路。
明顯的區(qū)位優(yōu)勢、便利的交通條件、發(fā)達的通訊網絡為聊城市生態(tài)旅游的發(fā)展奠定了良好的基礎。
（三）優(yōu)良的經濟社會環(huán)境。
1、經濟發(fā)展良好，經濟基礎雄厚。
2011年聊城市實現生產總值1905.19億元，增長12.3%，增幅列全省第3位；三次產業(yè)比例由2010年的13.7：56.9：29.4調整為12.8：57.0：30.2，第三產業(yè)比重同比提高0.8個百分點；2011年，農林牧漁業(yè)實現總產值444.10億元，實現增加值243.37億元，均比上年增長4.3%，快于全省平均水平0.3個百分點。糧食生產在克服春旱秋澇等不利條件影響，連續(xù)九年實現豐收，單產、總產均創(chuàng)歷史最高水平，糧食作物播種面積、單產和總產分別比上年增長1.2%、2.2%和3.4%。畜牧業(yè)產值過百億，實現產值115.05億元，生豬、家禽出欄分別比上年增長6.5%和7.8%；肉類、禽蛋產量依次比上年增長4.6%和1.7%。2011年，規(guī)上工業(yè)增加值增長16.2%，比全省平均增速快2.2個百分點，居全省第3位；2011年，全市服務業(yè)實現增加值575.83億元，比上年增長12.2%。2011年，全市固定資產投資規(guī)模繼續(xù)擴大，取得歷史性突破，完成投資1041.11億元，比上年增長23.4%，增幅高于全省1.6個百分點。2011年，進出口額達到56.54億美元，比上年增長52.7%。其中出口18.75億美元，增長45.4%；進口37.79億美元，增長56.6%。城鎮(zhèn)居民可支配收入由2007年的12401元增至2011年的20649元，農民人均純收入由2007年的4501元增至2011年的7735元，年均增長分別為13.6%和14.5%。
2、領導重視、宣傳到位，城市品牌凸顯。
聊城市、縣兩級黨委、政府高度重視城市生態(tài)建設，主要領導多次在重要會議上講有關生態(tài)旅游，親自安排部署旅游工作，加大對重點旅游工作的協調調度。在2010年聊城市政府機構改革中，市旅游局成為唯一一個由參照公務員法管理單位轉為獨立政府組成部門的單位。
在宣傳方面，聊城市積極與省內其他重點旅游城市共同開展聯合推介、捆綁營銷，在中央電視臺新聞頻道、國際頻道及鳳凰衛(wèi)視等強勢媒體投放聊城旅游形象片。豐富和完善旅游宣傳品，新制作涵蓋中華水上古城、阿膠養(yǎng)生文化苑、陽谷古城等新景區(qū)的旅游宣傳折頁。大力宣傳聊城市擁有“江北水城、運河古都、生態(tài)聊城”
以及國家歷史文化名城、中國優(yōu)秀旅游城市、國家衛(wèi)生城市、中國十大特色休閑城市、全國宜居城市、省級園林城市等眾多的榮譽稱號，并積極爭取新的更大的榮譽，不斷提升城市品牌。
（四）旅游客源地不斷擴大，旅游規(guī)模得到攀升聊城市的主要旅游客源來自北京、天津、濟南等地。2011年接待入境游客4.51萬人次，增長27.9%；接待國內游客1057萬人次，首次突破千萬人次，增長21.2%，實現旅游總收入64.25億元，比上年增長25.4%。其中入境旅游收入2118萬美元，增長34.0%；國內旅游收入62.9億元，增長25.4%。其中過夜游客504.7萬人次，同比增長20%。
聊城旅游業(yè)在實現旅游收入和旅游人數快速增長的同時，旅游經濟結構和質量效益有了顯著改善，二日游、三日游比重明顯增加，旅游目的地形象初步顯現。
（五）規(guī)劃思路超前，發(fā)展勢頭強勁。
聊城市十二五規(guī)劃綱要提出，打造江北文化旅游和休閑度假目的地城市。增強國家歷史文化名城、中國優(yōu)秀旅游城市、“江北水城·運河古都———生態(tài)聊城”的品牌效應，整合旅游資源，實施重大精品工程，加大宣傳推介力度，提高城市知名度和吸引力，打造長江以北重要的文化旅游和休閑度假目的地城市。未來五年，聊城市將以生態(tài)城市為載體，以歷史文化為內涵，以北方水城為特色，突出“文化旅游”和“休閑度假”兩大主題，以中華水上古城為核心，沿黃河、沿運河發(fā)展一批特色旅游精品，著力打造水上古城博覽、運河文化、名著文化、生態(tài)旅游度假文化、阿膠養(yǎng)生文化、民間藝術文化等旅游板塊，形成以濟南（泉城）-泰安（山城）-聊城（水城）為主的山東新的旅游圈，實現由旅游過境城市向目的地城市轉變，打造生態(tài)宜居城。使旅游業(yè)逐步發(fā)展成為我市的支柱產業(yè)之一。
1、建設區(qū)域交通“橋頭堡”，積極融入省會都市圈。
聊城市第十五屆人大二次會議明確要求把聊城建設成為全國重要的區(qū)域交通樞紐、連接山東省和中西部地區(qū)的“橋頭堡”。明確提出了建設“四路一樞紐”重點項目的目標任務，將著力實施“一縱四橫十大出口”高速公路網和“五橫六縱兩環(huán)一通道十九大出口”國省干線公路網建設，加快聊城區(qū)域性“樞紐城市”建設。
2、大力完善城市交通設施建設。
按照“一城五區(qū)”的總體布局，以徒駭河為中軸，大力實施“兩城一河”發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌城區(qū)建設和舊城改造，在城區(qū)主干道、主要通道交叉口規(guī)劃建設綜合立交、城市環(huán)線等快速通道，市城區(qū)重點加快東昌路與柳園路、衛(wèi)育路交叉口立交項目建設，延伸昌潤路、湖南路，建設財干路，形成市城區(qū)快速路網。
實施大項目帶動戰(zhàn)略2009年12月馬頰河生態(tài)旅游度假區(qū)規(guī)劃定位為中原第一奢華生態(tài)度假區(qū)、中國著名自然生態(tài)綜合資源開發(fā)典范。2010年5月，徒駭河旅游開發(fā)項目列入省重點服務業(yè)建設項目名單。從2011年開始，聊城將重點圍繞徒駭河打造一條世界運河風情走廊，將世界各地優(yōu)秀的運河景觀“搬運”到水城，打造“水城威尼斯”、“水城印象”等品牌。
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電大旅游管理畢業(yè)論文篇十一
摘要中國旅游業(yè)的發(fā)展來說,隨著“入世”幾年來,各種經濟政策的調整和對“世貿”原則理解的加深,旅游行業(yè)本身的結構調整的加速,境外的資本與企業(yè)進入國內的領域的擴大,旅行社業(yè)的經營體制出現新的變革。
本文指出一批重大改革的舉措出臺促使了我國進一步開放,促進了經濟的大發(fā)展,為今后旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更好的大環(huán)境。
關鍵詞游業(yè)勞動密集型產業(yè)產業(yè)鏈旅游扶貧。
一般來說,旅游業(yè)對國民經濟的發(fā)展有積極效應和消極效應兩方面的影響。
從積極效應方面來看,旅游業(yè)有兩個突出的作用,促進經濟發(fā)展和增加就業(yè)。
旅游業(yè)是一個關聯性極大的產業(yè),旅游業(yè)的發(fā)展可以帶動國民經濟其他行業(yè)的共同發(fā)展;從勞動就業(yè)來看,旅游業(yè)是一個拉動密集型行業(yè),對勞動力有很強的吸附能力,旅游業(yè)的發(fā)展,對解決勞動就業(yè)問題有十分積極的作用。
旅游業(yè)對國民經濟發(fā)展的消極效應主要來源于旅游業(yè)的產業(yè)鏈過長,涉及范圍廣,以及旅游產品本身的特點。
一、旅游業(yè)完全收入對gdp的作用。
旅游業(yè)完全收入=旅游業(yè)直接收入+旅游業(yè)相關行業(yè)收入。
旅游業(yè)作為一個關聯度很高的行業(yè),它不僅可以為工業(yè)、農業(yè)、建筑業(yè)等提供巨大的市場,而且還可以帶動和促進金融保險業(yè)、交通運輸業(yè)、郵電通信業(yè)、文化娛樂業(yè)以及對外貿易等行業(yè)的發(fā)展,甚至可以衍生出一些新的產業(yè)。
據世界旅游組織測算,旅游業(yè)每直接收入1元,會給國民經濟相關行業(yè)帶來4.3元增值效益。
據此就可以計算出旅游業(yè)完全收入在國民經濟中的作用。
二、旅游業(yè)外匯收入增加對外資利用的作用。
旅游業(yè)是我國最早對外開放的行業(yè)之一,國際旅游業(yè)的發(fā)展導致大量人、財、物的加速流動。
由此形成的招商引資和項目投資決策機率大大增加,旅游環(huán)境從本質意義上說,也是投資環(huán)境的重要構成,所以,旅游業(yè)通過正面促進對外開放,使區(qū)域內的引資和投資額增加。
權威調查表明,旅游業(yè)直接收入每增加一美元,將會使利用外資額相應增加5至9美元。
為統(tǒng)計方便我們取利用外資相應增加額的中值為年均利用外資的增加額,即旅游業(yè)直接收入每增加一美元,相應利用外資的增加額為7美元。
三、旅游業(yè)在扶貧開發(fā)中的作用。
旅游業(yè)是一個產業(yè)關聯大的勞動密集型產業(yè),由于旅游業(yè)的種種特性,旅游業(yè)日益成為消除地區(qū)貧困的有效途徑。
旅游扶貧是一些自然和人文資源相對豐富或獨特的山區(qū)扶貧工作的突破口,即依托當地旅游資源優(yōu)勢,通過開發(fā)旅游項目,帶動貧困山區(qū)的脫貧。
旅游業(yè)總體上是屬于勞動密集型服務業(yè),這就決定了旅游對就業(yè)者的專業(yè)技術要求不高,比較適合普通勞動者參與就業(yè),所以,旅游扶貧在解決貧困地區(qū)就業(yè)問題上也是效果顯著的。
從上個世紀80年代中期以來,旅游扶貧是國家扶貧開發(fā)戰(zhàn)略的重要組成部分,受到國家的高度重視。
鑒于旅游開發(fā)在促進貧困地區(qū)經濟發(fā)展中的顯著作用,國家在一些投資政策方面都向旅游業(yè)作出傾斜,這方面突出體現在近年來的國債政策上。
旅游國債主要是投向中西部經濟較為落后的地區(qū),有效的促進了當地的經濟發(fā)展。
四、旅游業(yè)在擴大就業(yè)中發(fā)揮著重要作用。
旅游業(yè)是為游客提供“食、住、行、游、購、娛”綜合性消費的勞動密集型服務行業(yè),是第三產業(yè)的重要組成部分。
“九五”期間,我國旅游業(yè)直接就業(yè)人員年均增加50萬人,間接增加250萬(根據國際經驗,旅游業(yè)每增加一個直接就業(yè)人員,相關行業(yè)將增加5個就業(yè)人員),五年共新增就業(yè)崗位1500萬個,占第三產業(yè)新增勞動力的37%,占全國新增勞動力的'32.2%。
由此可以看出旅游業(yè)將在中國就業(yè)問題上發(fā)揮越來越重要的作用,成為中國就業(yè)的增長點。
國家計委和國家旅游局初步確定,未來旅游業(yè)要繼續(xù)保持適度高于國民經濟的增長速度,不斷提高產業(yè)素質和經濟效益,達到年均增加就業(yè)70萬人,帶動間接就業(yè)350萬人左右的目標,將旅游業(yè)建設成為國民經濟中產業(yè)規(guī)模大、整體素質高、經濟效益好、容納就業(yè)多的重要行業(yè)。
五、旅游產業(yè)對國民經濟的影響分析。
當一個產業(yè)在一國或地區(qū)國民經濟中占據一個比較大的比例時,這個產業(yè)的波動將會引起整個國民經濟的波動。
現在,旅游業(yè)已經成為我國的一個重要的產業(yè),在國民經濟中的份額已經超過了5%,并且吸納了大量的勞動力。
旅游業(yè)是一個敏感的行業(yè),與多種因素存在直接或間接的關系。
從空間來看,旅游活動至少涉及旅游客源地和目的地兩地;從經濟的角度來看,旅游業(yè)是一個產業(yè)關聯性很大的產業(yè),涉及食、住、行、游、購、娛六大要素,與國民經濟中的大部分行業(yè)存在直接或間接的關系;從社會活動來看,它與社會的政治、文化等存在關系。
旅游業(yè)的發(fā)展一方面受這些因素的影響,另一方面也對這些因素能動的產生反作用。
旅游業(yè)作為國民經濟的一個組成部分,必須考慮國家社會經濟發(fā)展的大環(huán)境,在新的環(huán)境下找準位置,在新的發(fā)展中發(fā)現和利用機遇,為實現國家的總體發(fā)展目標做出新的貢獻。
改革開放的政策推動著國家社會經濟的不斷發(fā)展,國泰民安是旅游行業(yè)發(fā)展的基本條件。
我國的政局繼續(xù)保持穩(wěn)定,經濟發(fā)展繼續(xù)保持良好的狀態(tài),可以預見,我國旅游行業(yè)將走向更大的輝煌。
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電大旅游管理畢業(yè)論文篇十二
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6.大眾旅游對旅游地社會文化的負面影響及其對策。
7.旅游節(jié)慶對旅游城市的影響。
8.旅游活動對環(huán)境的負面影響及其經濟學分析。
9.旅游紀念品的開發(fā)與包裝。
10.國內旅行社的發(fā)展現狀及前景。
11.創(chuàng)造性思維在旅游業(yè)中的應用。
12.旅游品的營銷策略。
13.論自助旅游的開發(fā)現狀及前景。
14.農村旅游信息咨詢中心的構建。
15.旅游廣告與旅游業(yè)發(fā)展的關系。
16.農村旅游市場的發(fā)展現狀及對策。
17.會展旅游的開發(fā)策略。
18.城鄉(xiāng)旅游互動開發(fā)模式研究。
19.城鎮(zhèn)旅游產業(yè)的開發(fā)與管理探索。
20.旅游開發(fā)中文氣氛圍的營造。
電大旅游管理畢業(yè)論文篇十三
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電大旅游管理畢業(yè)論文篇十四
本文通過縣域旅游、縣域旅游品牌的概念，結合循化縣旅游發(fā)展的實際情況，分析循化縣在進行縣域旅游品牌塑造和發(fā)展的過程中存在的問題和優(yōu)勢，提出循化縣縣域旅游品牌塑造的對策。
循化縣；旅游品牌；塑造；縣域。
青海河湟地區(qū)縣域旅游在近年來取得了長足的發(fā)展，2006年這一地區(qū)的循化縣被評為縣域旅游百強縣，但是，由于資金投入不足、宣傳和推廣的力度和寬度不夠以及品牌定位不準確等原因使這一地區(qū)很多的旅游品牌不為人知。因此，從循化縣存在的問題來看，青海河湟地區(qū)的縣域旅游必須要充分挖掘這一地區(qū)縣域旅游資源的潛力，通過旅游品牌的塑造或重塑，推動當地縣域旅游業(yè)的發(fā)展。
縣域旅游是以行政區(qū)劃為基礎的由各種旅游相關元素組成的區(qū)域旅游，即區(qū)域旅游在行政區(qū)劃意義上的一種層次分級形式，具有地域范圍較小的特點。
品牌是指消費者對產品及產品系列的認知程度。從一般意義來說，品牌是一個名稱、名詞、符號或是設計，或者是他們的組合，其目的是識別某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之同競爭對手的產品和勞務區(qū)別開來。旅游品牌是指旅游經營者憑借其產品及服務形象的名稱、標記或符號，或他們的相互組合，是企業(yè)品牌和產品品牌的統(tǒng)一體，體現著旅游產品的個性及消費者對此的高度認同。旅游品牌是一個地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平的集中體現，能夠樹立旅游目的地良好的整體形象，大大增加客源，有力地提升旅游目的地的市場競爭力。
縣域旅游品牌是在縣一級地域行政級別的旅游資源基礎上，能夠展現本地旅游整體形象進而促使旅游者對旅游目的地產生向往，并能體現出當地獨特自然環(huán)境和人文環(huán)境的結合體，是縣域旅游提高旅游競爭力的核心。
（一）循化縣域旅游資源。
自然生態(tài)旅游資源。循化縣地處青海省東部的黃河上游河谷地帶，氣候溫和，夏無酷暑，冬無嚴寒，年平均氣溫8.4度，有“青海小江南”之稱。其境內有被譽為“青藏高原西雙版納”的孟達自然保護區(qū)；黃河峽谷丹霞風貌為主的青藏高原自然風光和以黃河漂流為主的旅游景點。
人文旅游資源。循化縣有以十世班禪大師、喜饒嘉措大師故居，文都寺、駱駝泉、街子清真大寺等為代表的歷史人文景觀、宗教景觀和獨特的撒拉族民俗風情等豐富的人文旅游資源。
（二）循化縣域旅游品牌發(fā)展現狀。
經過近年來的持續(xù)發(fā)展，目前循化縣域旅游業(yè)發(fā)展取得了一定的成績，主要體現在：一是循化縣域旅游品牌的影響力不斷擴大。近年來，在青海省大力發(fā)展旅游業(yè)的帶動下，循化縣通過舉辦撒拉族文化旅游節(jié)、國際搶渡黃河極限挑戰(zhàn)賽等各種活動，多渠道、全方位展示循化縣豐富的旅游資源。隨著撒拉人家、孟達天池等景區(qū)的知名度不斷擴大，前來進行假日旅游、民俗旅游、鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的游客不斷增多，循化縣旅游收入也相應增加（表1）。二是循化縣域旅游資源不斷開發(fā)。近年來，循化縣的撒拉人家、孟達自然保護區(qū)等旅游資源得到進一步開發(fā)，被評為4a級景區(qū)，2010年循化縣榮獲“中國最佳民族生態(tài)旅游休閑勝地”的稱號，成為循化縣旅游的亮點；十世班禪故居、文都寺等資源也在進一步的規(guī)劃和開發(fā)中。三是循化縣域旅游行業(yè)管理不斷規(guī)范。近幾年，循化縣把旅游市場管理和整頓作為改善旅游環(huán)境的一項突出工作來抓，開展旅游市場專項治理，重點加強對旅游市場、景區(qū)景點環(huán)境秩序、安全執(zhí)法和旅游飯店、旅行社服務質量的行業(yè)管理，初步營造了健康、有序、規(guī)范的旅游秩序。
（一）旅游產品開發(fā)粗放。
1、循化縣文物資源豐富，但規(guī)模景區(qū)有限。
循化縣現有全國重點文物保護單位有1處，省級文物保護單位12處，縣級文物保護單位7處，文物遍及整個循化縣境內。但文物旅游景區(qū)規(guī)模小，且分布比較分散，對游客的吸引力不足。
循化縣自然景觀多樣，但開發(fā)檔次較低。作為循化縣旅游業(yè)龍頭的國家級自然保護區(qū)———孟達天池景區(qū)的開發(fā)仍較粗放，景區(qū)的自然景觀成因及生物樹種等深度內涵尚未深入挖掘，知識性、趣味性不夠，使景區(qū)吸引力減弱，五山池、清水灣等自然景觀未得到開發(fā)利用。
循化縣民族歷史文化及宗教文化深厚，但是挖掘整理開發(fā)不夠。由于受資金、經營理念、旅游開發(fā)管理人才等多重因素的制約，循化縣諸如獨一無二的撒拉族民族民間文化藝術及藏族宗教文化等都未充分挖掘和利用。在經營管理方式上，旅游景點的開發(fā)建設除政府投資和社會投資外，景點自身幾乎沒有能力進行基礎設施的改造和服務功能的完善，缺乏創(chuàng)新和活力。
總之，循化縣旅游資源雖然豐富，但長期以來，旅游產品建設嚴重滯后，特別是缺乏主吸引物，旅游各要素配置不合理，旅游與文化結合度差，導致產品市場競爭力不強，對游客的吸引力較弱。
（二）品牌營銷意識薄弱。
首先，循化縣雖然提出了樹立高原生態(tài)旅游品牌、民族品牌、黃河品牌等口號，但是未真正樹立現代旅游市場營銷的觀念，在宣傳推廣上沒有把旅游業(yè)當作產業(yè)來進行培育，而是停留在旅游產品的推銷觀念階段；其次，和經濟發(fā)達縣市相比較，循化縣旅游宣傳經費不足，致使宣傳的目標群體只能以省內周邊縣市為主，客源也是以周邊縣市的短途游客為主，過夜游客比例很低，游客對當地旅游經濟的拉動存在局限性，影響當地旅游產業(yè)鏈的形成和發(fā)展。
（三）旅游品牌缺乏運作。
循化縣旅游資源難以整合。撒拉人家、孟達天池自然保護區(qū)兩大主要景區(qū)聯動性不強，生態(tài)旅游與民族文化、宗教文化等未形成整體。雖然循化縣在2010年被授予“中國最佳民族生態(tài)旅游休閑勝地”的稱號，但“撒拉族綠色家園”的旅游形象至今未得到真正推廣。循化縣旅游客源市場比較單一，集中在西寧和周邊州市及海東地區(qū)本身，對省內其他州市和鄰近省區(qū)的吸引力較弱，較遠省份的游客更少；國內外客源市場的開拓尚處于起步階段，海外游客人數十分有限，因此很難掌握游客對于旅游品牌的期望。當地群眾對于旅游品牌認識模糊，難以形成人人塑造循化縣旅游形象的局面。
循化縣旅游品牌的重塑擁有諸如生態(tài)優(yōu)勢、人文優(yōu)勢、后發(fā)優(yōu)勢等許多的優(yōu)勢條件。
（一）生態(tài)優(yōu)勢。
循化縣位于青海省東部黃河谷地，黃河流經90多公里，縣域面積2100km2，草場面積213萬畝，森林覆蓋率達20.5%，海拔在1760米到4635米之間，平均海拔2300米，年均氣溫10.0攝氏度，氣候溫和、空氣濕潤，擁有一流的生態(tài)、空氣和水質，積聚了旅游、林產、水力能源、特色農業(yè)等資源。水力資源蘊藏量達300萬千瓦時；盛產冬果梨、杏、葡萄、蘋果、棗、核桃及線辣椒、花椒等水果和農作物。
（二）人文優(yōu)勢。
循化縣是全國惟一的一個撒拉族自治縣，縣內居住著撒拉、藏、回、漢等多個民族，民族文化和宗教文化豐厚。有神奇瑰麗的佛教，有藏傳佛教高僧大德喜饒嘉措大師和已故十世班禪大師的故居，有獨特迥異的民族風情和干鮮果、調料、香料和中藏藥材等。
（三）后發(fā)優(yōu)勢。
循化縣旅游資源豐富，但由于受地理環(huán)境和資金等多方面因素的影響，很多旅游資源尚未開發(fā)或只是初步開發(fā)，因此極具潛力；循化縣交通便捷，距省會西寧140km，境內涉及平大公路、清孟公路、循同公路、貴循公路等四條干線公路，為循化縣旅游發(fā)展提供了便捷通道。
（一）旅游產品建設。
旅游產品是創(chuàng)建縣域旅游品牌的基本依據。從旅游目的的角度出發(fā)，旅游產品是指旅游經營者憑借著旅游吸引物、交通和旅游設施，向旅游者提供的用以滿足其旅游活動需求的全部服務。在某種意義上，旅游品牌就是當地最具特色或優(yōu)勢的旅游產品，是旅游目的地提供給旅游者的特色旅游產品的組合，品牌的一半是文化，文化支撐著旅游品牌的豐富內涵，是旅游品牌的價值基礎。循化縣有與其他地方文化差異比較大的地方文化，這就為創(chuàng)建旅游品牌、走品牌化發(fā)展道路提供了豐富的文化基礎。在具體的旅游品牌開發(fā)和重塑過程中，循化縣要充分挖掘當地的特色文化，整合民族文化資源和生態(tài)及現代農業(yè)文化等資源，營造濃郁的文化氛圍；把文化特色融入到旅游品牌的價值構成中，突顯地方的文化特色，從而增加旅游品牌的地方文化內涵與文化價值含量，提高旅游品牌的文化價值個性，增強旅游品牌的吸引力。因此，首先要進行市場需求調查，挖掘、整合當地的旅游資源，結合循化縣地處黃河谷地的優(yōu)越性生態(tài)環(huán)境、撒拉族民族文化、藏族民族文化與特色，通過增加旅游品牌的文化內涵建設旅游產品。在旅游資源整合和旅游產品建設的過程中，注意統(tǒng)籌規(guī)劃，協調各方面的利益關系，維護當地居民、旅游企業(yè)、游客等利益相關者的合法權益。
此外，旅游是關聯度很強的產業(yè)，旅行社業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)、交通業(yè)、娛樂業(yè)等都與旅游息息相關，因此，創(chuàng)建旅游企業(yè)的品牌，對于提升縣域旅游地形象、促進縣域旅游品牌的發(fā)展有十分重要的意義。循化縣旅游企業(yè)應該增強品牌意識，明確旅游品牌發(fā)展的思路，根據旅游業(yè)發(fā)展的態(tài)勢和市場需求的變化趨勢，開發(fā)具有個性化和差異化的優(yōu)質旅游產品，并不斷地對旅游產品進行更新換代，滿足不同層次游客的需求。
（二）旅游品牌營銷。
縣域旅游品牌的塑造和傳播離不開有效的旅游營銷。縣域旅游品牌的宣傳促銷工作，首先要突出當地的資源特色和民俗風情，做好旅游總體形象策劃與宣傳；采用多種營銷手段，如推出具有感染力的旅游形象廣告語、印制和發(fā)表旅游文件資料、制作高質量的旅游光盤、爭取重大會議和活動的主辦權等。其次，要特別重視網絡技術的應用，建立旅游信息系統(tǒng)，通過旅游網進行廣告宣傳、發(fā)布招商信息、發(fā)展旅游電子商店、開設旅游信息交流平臺和旅游網絡服務為主題的一系列旅游市場營銷新理念；通過縣域旅游網鏈接，統(tǒng)一品牌、價格、服務、承諾等，在此基礎上可以進行連鎖經營，形成完整的旅游電子商務體系。此外，政府要加大旅游投入，增強政府的宣傳營銷職能。
（三）高素質的旅游服務人員。
旅游服務人員是縣域旅游品牌的動態(tài)傳播者，優(yōu)質的服務是品牌成功的基礎和保證。旅游服務人員的形象、氣質、服務態(tài)度、服務水平直接影響到品牌的形象，高素質的旅游服務人員能夠給旅游者留下良好的印象，良好的服務能夠加深游客對旅游目的地的印象。同時，循化縣在旅游企業(yè)品牌的建設中，政府和旅游企業(yè)要引導、教育當地居民友好地對待游客，組織旅游從業(yè)人員進行全面、系統(tǒng)的服務知識、服務禮儀和服務技巧培訓，努力增強優(yōu)質服務的理念，合理調整和改善導游人員在語種結構、地區(qū)分布、地接能力弱等方面的問題，提高旅游企業(yè)員工的整體素質和服務意識，促進旅游行業(yè)良性競爭氛圍的形成。
（四）良好的旅游環(huán)境。
生態(tài)環(huán)境和社會環(huán)境影響游客對縣域旅游品牌的評價，良好的旅游環(huán)境是塑造縣域旅游品牌的必備條件。政府承擔交通、通訊、水電、醫(yī)療衛(wèi)生等基礎設施的建設和市容市貌整治的重任，制定本縣域合理的旅游政策，規(guī)范旅游行業(yè)經營和服務行為，提高服務質量和水平，保護游客和旅游企業(yè)的合法權益，提高當地旅游行業(yè)的誠信度和知名度；同時政府和旅游企業(yè)要引導和教育當地居民、游客、服務人員樹立環(huán)保意識，保護當地的人文生態(tài)環(huán)境和自然生態(tài)環(huán)境，從而為旅游品牌的塑造和建設提供良好的旅游生態(tài)環(huán)境。
電大旅游管理畢業(yè)論文篇十五
伴隨社會與經濟地不斷進步，旅游漸漸受到了人們的歡迎和喜愛。
旅游產業(yè)的發(fā)展已變成中國經濟發(fā)展的主要行業(yè)之一。
但是，傳統(tǒng)的旅游發(fā)展模式在此時的環(huán)境下浮現出諸多問題，其中資源的掠奪性開發(fā)和景區(qū)的粗放管理尤為突出。
如何實現旅游行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，實現自然環(huán)境與人文資源的可持續(xù)性利用，逐步受到人們的重視。
一、旅游產業(yè)可持續(xù)發(fā)展的困境。
1、旅游業(yè)發(fā)展需要的政策支持力度不足。
自從改革開放以來，中國從一個旅游相對封閉的國家，發(fā)展成為一個旅游大國，如今向旅游強國邁進。
在幾十年的旅游發(fā)展中，旅游產業(yè)發(fā)展逐步呈現出一定規(guī)模，旅游產業(yè)涉及的各個行業(yè)，包括酒店業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)等，其產業(yè)結構都迅速壯大，成為國民經濟的重要組成部分。
但是，正是因為蓬勃發(fā)展的旅游產業(yè)，相應的政策支持體系還不夠完善，導致產業(yè)發(fā)展過程中，出現各類矛盾問題，例如產業(yè)發(fā)展不協調、產業(yè)規(guī)劃不科學、產業(yè)規(guī)模不合理等。
實施的《旅游法》，只是從法律層面，保障了旅游產業(yè)發(fā)展，而還需要更多的配套政策，促進旅游產業(yè)可持續(xù)增長。
2、旅游行業(yè)市場的運營模式缺乏合理性。
當前，隨著全球經濟一體化進程的加劇，旅游行業(yè)市場運營，不僅僅是國內市場，而且包括了國外市場。
隨著電子商務的進一步發(fā)展，以及互聯網大數據等時代背景的發(fā)展，傳統(tǒng)的旅游行業(yè)運行宣傳，例如海報宣傳、電視廣告宣傳、廣播宣傳等，難免達不到理想效果。
旅行社組團運營模式，也出現中間環(huán)節(jié)利潤下降、散客增多、導游壓力大等問題。
因此，旅游行業(yè)市場運營模式，還需根據時代背景需要，進行科學合理改革，這樣才會更好地促進旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3、旅游產業(yè)結構不合理，產業(yè)鏈不完備。
當前我國旅游產業(yè)鏈中各類企業(yè)結構上都存有不同的不合理因素，其中重點體現在幾個方面：內部結構、數量結構等存在不合理性。
為了實現可續(xù)發(fā)展對旅游的要求，確保旅游活動的開展，每個行業(yè)的協調發(fā)展是由旅游行業(yè)的整體特性決定的，在向游客提供服務的每個步驟出現問題都會致使旅游的總的質量下滑，而且游客所需的服務不可能由同一個企業(yè)提供完成，必須一開產業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)的各個企業(yè)協調配合。
然而在旅游行業(yè)的每個結構層次的不合理都會影響完整的旅游行業(yè)的競爭和管理。
所以，在構筑較為完備的旅游產業(yè)鏈不論是在增加競爭能力還是增加行業(yè)產業(yè)鏈的競爭能力都必須要做的。
4、旅游產業(yè)對環(huán)境所產生的破壞。
當地人民經濟活動的失誤會一定程度破壞自然環(huán)境。
人們經濟行為對于景點環(huán)境的影響主要有下面兩個方面：一個方面是在社會發(fā)展的進程之中，工商業(yè)生產所排放出的廢渣以及出現的噪聲污染了景點的自然環(huán)境，破壞了景點應該有的安靜。
此種行為不僅使景點失去了以前新鮮的空氣、清澈的水流和安靜的氣氛，而且還由于環(huán)境污染而降低了游客游覽的興趣;另一個方面是不合理的環(huán)境開發(fā)和農業(yè)的生產模式破壞了旅游景點的自然環(huán)境平衡，使得自然人文環(huán)境遭受了直接的不良后果。
二、可持續(xù)發(fā)展下旅游產業(yè)發(fā)展的對策。
1、政策頂層設計，打造現代版本的旅游產業(yè)綜合體。
由于旅游發(fā)展政策不配套，導致旅游產業(yè)發(fā)展過程中，出現政策滯后產業(yè)發(fā)展情況。
因此，通過國家政策頂層設計，打造現代版本的'旅游產業(yè)綜合體，把旅游產業(yè)發(fā)展納入系統(tǒng)工程思考之中，以景區(qū)等旅游核心吸引物為依托，融入餐飲業(yè)、酒店業(yè)、娛樂業(yè)、購物業(yè)、交通業(yè)等配套政策支持，重點突出地區(qū)的旅游發(fā)展功能，以旅游產業(yè)綜合體，帶動周邊實體經濟發(fā)展，形成經濟規(guī)模效應和全局觀的系統(tǒng)發(fā)展思路。
2、積極探索旅游可持續(xù)發(fā)展的體制創(chuàng)新。
設立生態(tài)旅游和局部地區(qū)旅游的可持續(xù)發(fā)展模式。
鼓勵建立自然環(huán)境與人文資源相結合的旅游景區(qū)。
旅游景點必定依靠生態(tài)環(huán)境的保護和發(fā)展，以生態(tài)可持續(xù)發(fā)展為基本標準，促進景區(qū)內自然環(huán)境與社會環(huán)境的和諧統(tǒng)一。
政府在考慮土地規(guī)劃的同時，不僅要重視景區(qū)土地利用的合理性，而且要把土地附作物上的生態(tài)資源，納入旅游發(fā)展的總體布局。
這需要從根本上解決旅游發(fā)展的體制創(chuàng)新問題，探索一套完整的旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的規(guī)章制度，把生態(tài)建設、開發(fā)、保護、管理融入到一個新的體制，這樣才能夠更好地促進旅游的可持續(xù)發(fā)展。
3、更新旅游產品體系，加速旅游產業(yè)結構升級。
旅游產業(yè)結構升級，就是把傳統(tǒng)中旅游產業(yè)結構不符合時代發(fā)展的重心，轉變?yōu)榉蠒r代發(fā)展的產業(yè)結構特征，即以旅游低端服務的產品對應產業(yè)結構，升級成為旅游高端服務的產品對應的產業(yè)結構。
重視旅游產業(yè)布局，建立完善的旅游產業(yè)發(fā)展環(huán)境支持體系，做好旅游景區(qū)發(fā)展可持續(xù)規(guī)劃，合理開發(fā)利用旅游資源，優(yōu)化行業(yè)結構，促進旅游產業(yè)向綠色化、品牌化、特色化方面轉型。
特別是要重視旅游產業(yè)各個鏈條的合作，增強各行各業(yè)的溝通與交流，基于現代技術，融入產業(yè)發(fā)展，改變內部結構，促進行業(yè)自身更新升級。
另外，重視與政府管理部門的合作，有效協調旅游產業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題，爭取獲得各級政府部門的支持。
電大旅游管理畢業(yè)論文篇十六
近年來，國內居民呈現出強大的旅游需求;中國加入wto對我國旅游業(yè)的結構、體制、管理、營銷方式等方面將帶來深刻變革;北京申奧成功不僅影響到旅游的發(fā)展目標、速度、規(guī)模和進程，也將大大改變目前中國的客源結構。
這些都為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇，增添了新的動力，使中國旅游業(yè)進入了全面創(chuàng)新發(fā)展的時期。
在旅游業(yè)總體發(fā)展形勢的推動下，我國旅游開發(fā)和管理取得了重大進展，也出現許多新的特點。
本文從以下幾個方面對這些特點進行剖析。
1需求透視：假日旅游與市場促銷。