總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)。寫總結(jié)時，我們要注意結(jié)構(gòu)合理、層次清晰，以便讓讀者更容易理解我們的觀點。小編為大家精心挑選的這些總結(jié)范文都具有一定的實用性和參考價值，大家可以根據(jù)自己的需求選擇合適的范文進(jìn)行閱讀。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼望去，在20__年努力和拼搏的歲月都還清晰可見，但新年卻在這時來臨了。隨著新一年的到來，過去的20__年也終于成為了歷史。
作為__廠__車間的一名員工，盡管我只是一名普通的員工，但在自己的崗位上，我嚴(yán)格的遵守車間紀(jì)律和規(guī)定也，謹(jǐn)慎的對待每一次的工作和行動。在工作中，謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)要求，積極、認(rèn)真的改進(jìn)自己的工作態(tài)度，努力的加強(qiáng)自己的工作能力。
回顧這一年，盡管我們的車間在工作中遇上了很多的困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和班長的指揮下，我們齊心協(xié)力，解決了這些困難和麻煩，并爭取讓自己的成績得到更高的提升!現(xiàn)我對自己20__年來的工作做如下總結(jié)：
一、個人工作思想和精神。
對我們來說，思想一直是工作上的大問題!盡管我并非管理者，但在工作中我也能感受出來思想對我們究竟能造成怎樣的影響!
這不僅僅是關(guān)乎心情或是其他的東西，而是切切實實的關(guān)乎到我們在工作中的積極性和動力!為此，在個人的休息時間里，我也經(jīng)常對自己的狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，并反思自己在工作中的情況。
當(dāng)然，在日常的工作中，最為重要的還是每天早上的晨會工作。在領(lǐng)導(dǎo)和班長的教導(dǎo)下，我們隊伍的思想一直都在進(jìn)步和提升。而我在每天的晨會上都會認(rèn)真的聽取，認(rèn)真的反思自己的工作，并對工作的不足進(jìn)行反思。
二、安全和規(guī)定。
在車間的工作中，安全是我們最為重要的工作目標(biāo)!在20__年里，班長每天都會對工作的工作的安全進(jìn)行提醒。而我在工作中也自始至終都將安全的工作放在首位。在工作方面，我會嚴(yán)格的按照規(guī)定和指示嚴(yán)格的做好工作，絕不在工作中違反規(guī)定的事情!同時，我也會一直保持自己精神的集中，不讓工作在走神中失誤，更不讓自己因此遇到危險!因為在工作中的嚴(yán)謹(jǐn)，我不僅保證了自己的安全，還提升了工作的成績。
今年x月，領(lǐng)導(dǎo)還對我們的車間的安全進(jìn)行了徹底的檢查和教學(xué)，同事還教導(dǎo)了許多防災(zāi)知識，尤其是在消防安全方面!車間里有很多易燃的物品或材料，如果我們不會處理，那么在工作無疑時刻處在危險之中!那次的學(xué)習(xí)讓我們的安全又得到了一份保障。
三、個人工作。
作為一名車間員工，我主要負(fù)責(zé)的是__號機(jī)器的生產(chǎn)以及流水線作業(yè)。盡管是份非?？菰锏墓ぷ鳎疑钪约旱拿恳粋€產(chǎn)品都影響著工廠的名譽。為此在工作中從不敢放松自己!
回顧20__一整年，盡管我只是一名普通的員工，做著簡單的工作，但正是我們這樣的員工的努力給工廠的生產(chǎn)成績帶來了進(jìn)步!
在下一年的工作中我一定會更加努力，讓自己的的工作完成的更加出色，我們的班組，我們的車間，提供更多的動力!
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇二
實習(xí)單位：柳州市天誠汽車3s公司實習(xí)時間：20__年10月21日至20__年10月31日指導(dǎo)教師：______班級：汽服111班姓名：____x學(xué)號：20211906成績評定：指導(dǎo)教師簽字：
20__年10月31日。
一、實習(xí)目的。
我們這次實習(xí)主要目的是為了了解二手車市場，熟練運用二手車評估方法，通過對實習(xí)地點的市場行情調(diào)查總結(jié)二手市場的行情，提高個人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合的目的。通過實習(xí)了解影響二手車市場的銷售情況，另外更重要的是增強(qiáng)自身的社會交際能力，還有團(tuán)隊協(xié)作精神，鍛煉自己的膽量，不放棄的精神。掌握專業(yè)知識的同時，不忘鍛煉自己，爭取學(xué)到在職場應(yīng)聘以及面對社會的經(jīng)驗。
二、實習(xí)內(nèi)容。
2、掌握與商家交流的能力，以及各種攀談技巧;。
3、完成二手車市場調(diào)查報告，包括二手車發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，市場需求分析，市場營銷分析，庫存，二手車的發(fā)展前景。
三、總結(jié)及心得體會。
告別了開學(xué)前幾周的汽車銷售實習(xí)，迎來了現(xiàn)今為期一個月的二手車實習(xí)。怎么說，汽車專業(yè)的同學(xué)實習(xí)項目也只能和汽車相關(guān)的。但是和現(xiàn)在的二手車實習(xí)不同的是，本次實習(xí)是和人際關(guān)系打交道的，也就是說，要學(xué)會用自己的專業(yè)知識和商家打交道。實習(xí)的目的也就是通過與商家交談得到自己想要的信息。這次實習(xí)時間不長，在認(rèn)真融入銷售這個集體中的時間也過的很快。下面是這次實習(xí)的總結(jié)及心得體會。
這次的二手車實習(xí)定在了柳州市天誠汽車3s公司，是一個二手車經(jīng)營公司。和上一次的汽車銷售實習(xí)一樣，都是汽車銷售實習(xí)，但是一個是新車，一個是二手車，成新度不一樣而已。其實性質(zhì)是一樣的，唯一的目的就是把汽車銷售出去。但是其中還是存在區(qū)別的，比如，二手車要能評估車輛，要會看各種車型年份，品牌，日期，排量等等，各種與車有關(guān)的信息，還要能夠做市場調(diào)查。因為我以前做過二手車職業(yè)資格證的培訓(xùn)，當(dāng)時的實踐課就是在這里學(xué)習(xí)的，所以這里還是挺熟悉的。旁邊是天誠二手車市場，里面有一千多輛二手車。我們到了后就分組，分了5個組。然后店里的員工開早會，我們在旁邊看了一下，形式和以前在4s店一樣，不缺乏正式，各個員工都精神飽滿匯報和總結(jié)工作。接著覃經(jīng)理和盧經(jīng)理帶著我們上到二樓會議室動員大會。首先就是各個同學(xué)的自我介紹，因為都是同學(xué)，所以大家都是簡單的自我介紹了一下，讓經(jīng)理們認(rèn)識一下，但是結(jié)果卻差強(qiáng)人意，經(jīng)理只記住我們幾十個人中的一個，這只能說明我們這些同學(xué)還是只是一個學(xué)生，不認(rèn)真，不夠成熟，太隨意，這在職場中是大忌，一個人如果不能很好的介紹自己讓別人記住自己，那么很失望的告訴你，這個人是個失敗的應(yīng)聘者。企業(yè)不需要這樣的員工，職場需要的是膽識和成熟。實習(xí)開始階段我們因為自我介紹的問題，給經(jīng)理們一個很不好的印象，當(dāng)時我是覺得很尷尬的，大家都是大學(xué)生，還是一個本科生。但是給人的感覺真的連一個大專生都不如，至少禮貌上不夠，至少經(jīng)驗上不夠，至少面對社會的閱歷不夠，至少連個自我介紹都不能很好的展現(xiàn)給別人，我不懂這是不是大學(xué)生的通病，或者自以為是的自我感覺良好，但是自我介紹時，我是很認(rèn)真的想好怎么說才上去講的，不慌張，不夸張，表情淡定不吞吞吐吐。至少要尊重別人，更要尊重自己，連自己都不能很好的展現(xiàn)給別人，那么出去應(yīng)聘的話，只能是碰壁。再有一個就是自我介紹的時候，有些同學(xué)居然在下面笑，而且還講話，這是對在臺上自我介紹的同學(xué)和經(jīng)理們的不尊重，更是給自己學(xué)校的名譽抹灰。都是成年人了，沒有成年人應(yīng)該有的穩(wěn)重與謙遜。當(dāng)實習(xí)任務(wù)下來后，就是確定我們的二手車市場調(diào)查報告的目錄，我們以前沒做過報告，不了解形式。經(jīng)理讓我們先上網(wǎng)看看報告的形式，然后以組的形式擬定一份報告的目錄，由組長向經(jīng)理講解。聽起來簡單，但是我們開始做的時候上網(wǎng)查資料都查了半天。午飯后我們確定了報告的目錄，然后就是分配任務(wù)，各個成員都有任務(wù)，有調(diào)查數(shù)據(jù)的，有上網(wǎng)查資料的，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)撰寫表格的，有做ppt的，因為這個報告最后是需要一個代表用ppt的形式向經(jīng)理和大家講解的。我個人覺得這個實習(xí)項目是非常好的，因為這能讓我們接觸沒接觸過的東西，我們是真的以前沒做過汽車相關(guān)的企業(yè)報告，在形式和格式上都不知道怎么弄。但是經(jīng)過這次實習(xí)，至少我們心里能有個思路，在條件允許的情況下能做得出來了。
接下來講一下實習(xí)期間遇到的問題，由于是二手車市場調(diào)查報告，既然是市場調(diào)查，那么肯定接觸市場，接觸數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)是一個調(diào)查報告最重要的，也是這個調(diào)查報告最能說服人的地方，俗話說，用數(shù)據(jù)說話，沒數(shù)據(jù)什么都是虛的。那么問題就來了，在調(diào)查數(shù)據(jù)的時候(但是我們組長分去調(diào)查數(shù)據(jù)的一員)，我們無從下手。商家的不配合是一點，組員的不積極也是一點。經(jīng)理詢問我們調(diào)查進(jìn)度時，我們也是如實和經(jīng)理說了，這是我們調(diào)查遇到的問題，但是還沒有找到解決的辦法，經(jīng)理說讓我們自己琢磨琢磨，當(dāng)我們以一個顧客的身份去找商家時，要如何做。我們以一個實習(xí)生的身份去找商家要數(shù)據(jù)時要如何說服商家給我們想要的信息，如何讓商家信任我們，肯跟我們聊。我覺得很困難，因為我覺得這之間是需要一個利益鏈的，商家是以利益至上，為什么，因為他們也要做生意，比如我是顧客，我肯定能和商家聊起來，但是我們只是實習(xí)生，商家可能不會花時間和我們一一講解這個市場，這個車的價錢的。我們?nèi)硕啵植荒芤砸粋€顧客的身份去問，因為誰都能看得出來，我們不是來買車的。那怎么辦，這就是我們無法調(diào)查到數(shù)據(jù)的問題。我們有思路，但是遇到問題不能很好的想到解決辦法。最后還因為這個問題，我們放棄了這次調(diào)查任務(wù)，沒有失望，沒有什么其他的心思，有的只是自責(zé)，怪自己能力不足，怪自己不能堅持。身為一個準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生，對于這樣難得的實習(xí)機(jī)會，正是需要學(xué)習(xí)這樣的社會經(jīng)驗的時候，我們卻放棄了，因為遇到困難。
但是這次實習(xí)，盡管我們沒有能夠完成實習(xí)任務(wù)，但是我們還是學(xué)到很多東西的。實踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運動到客觀現(xiàn)實中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，只學(xué)習(xí)不參加時間那么就是等于零。另一方面，實踐是我們?yōu)樽约阂院笳夜ぷ鞔蚧A(chǔ)。通過這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然不一樣。從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐，中國的發(fā)展往往帶來經(jīng)濟(jì)的日益變化，在社會上擁有了越來越多機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)。說句不好聽的話，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的知識，在職場社會上可能別人幾年前甚至十年前就已經(jīng)不用了，現(xiàn)在是高速經(jīng)濟(jì)科技的社會，很多知識都是我們在學(xué)校學(xué)不到的。比如人與人的交流，和我們大學(xué)生現(xiàn)在在學(xué)校的彼此師生之間的交流不一樣，社會上的人與人的交流存在利益關(guān)系，這是現(xiàn)實的社會，人與人之間是很復(fù)雜的。我們不能帶著那么天真的思想和不成熟的心態(tài)去面對社會，當(dāng)然有些人認(rèn)為水到渠成，船到橋頭自然直，水來土掩，這樣的心態(tài)，是不能立足社會的，我們要有所準(zhǔn)備，要能夠?qū)W會應(yīng)對這個社會。名言不是說嗎，機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的，沒有準(zhǔn)備好，憑什么去獲取機(jī)會。然而這次實習(xí)中，我們也深深體會到了團(tuán)隊的重要性，就像覃經(jīng)理說的，社會是很殘酷的，一個團(tuán)隊如果不和諧不積極，那么這個團(tuán)隊面臨的就是淘汰，的確很現(xiàn)實，但這就是事實。在遇到問題時要及時的向上級提出，要聽取別人的意見，時刻保持一顆謙遜的心。這次實習(xí)中我們最大的缺陷就是不能很好的應(yīng)對問題，在面臨問題是逃避。問題決解不了，我們就放棄，其實那個問題，或許會有更好的解決辦法，但是我們沒有想到。但是放棄就是不對的，在社會中，放棄就等于被淘汰。我們需要好好的反省這一點，也時刻提醒自己應(yīng)該如何改正。這次實習(xí)有學(xué)到好的，也有展現(xiàn)出自己的不足，至少是能發(fā)現(xiàn)自身問題，懂得什么不該放棄。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼即逝，還有不到xx的時間，就揮手離去了，迎來了的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)?；厥?，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差xx萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納：
3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
（一）個大部分。
2.在擁有老客戶的'同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息；
3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
（二）九小類：
1.每月要增加x個以上的新客戶，還要有到x個潛在客戶；
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯；
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶；
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的；
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)，工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標(biāo)是xx萬。
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油！
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇四
實習(xí)單位：柳州市天誠汽車3s公司實習(xí)時間：20xx年10月21日至20xx年10月31日指導(dǎo)教師：xxxxxx班級：汽服111班姓名：xxxxx學(xué)號：20211906成績評定：指導(dǎo)教師簽字：
20xx年10月31日。
我們這次實習(xí)主要目的是為了了解二手車市場，熟練運用二手車評估方法，通過對實習(xí)地點的市場行情調(diào)查總結(jié)二手市場的行情，提高個人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合的目的。通過實習(xí)了解影響二手車市場的銷售情況，另外更重要的是增強(qiáng)自身的社會交際能力，還有團(tuán)隊協(xié)作精神，鍛煉自己的膽量，不放棄的精神。掌握專業(yè)知識的同時，不忘鍛煉自己，爭取學(xué)到在職場應(yīng)聘以及面對社會的經(jīng)驗。
2、掌握與商家交流的能力，以及各種攀談技巧；
3、完成二手車市場調(diào)查報告，包括二手車發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，市場需求分析，市場營銷分析，庫存，二手車的發(fā)展前景。
告別了開學(xué)前幾周的汽車銷售實習(xí)，迎來了現(xiàn)今為期一個月的二手車實習(xí)。怎么說，汽車專業(yè)的同學(xué)實習(xí)項目也只能和汽車相關(guān)的。但是和現(xiàn)在的二手車實習(xí)不同的是，本次實習(xí)是和人際關(guān)系打交道的，也就是說，要學(xué)會用自己的專業(yè)知識和商家打交道。實習(xí)的目的也就是通過與商家交談得到自己想要的信息。這次實習(xí)時間不長，在認(rèn)真融入銷售這個集體中的時間也過的很快。下面是這次實習(xí)的總結(jié)及心得體會。
這次的二手車實習(xí)定在了柳州市天誠汽車3s公司，是一個二手車經(jīng)營公司。和上一次的汽車銷售實習(xí)一樣，都是汽車銷售實習(xí)，但是一個是新車，一個是二手車，成新度不一樣而已。其實性質(zhì)是一樣的，唯一的目的就是把汽車銷售出去。但是其中還是存在區(qū)別的，比如，二手車要能評估車輛，要會看各種車型年份，品牌，日期，排量等等，各種與車有關(guān)的信息，還要能夠做市場調(diào)查。因為我以前做過二手車職業(yè)資格證的培訓(xùn)，當(dāng)時的實踐課就是在這里學(xué)習(xí)的，所以這里還是挺熟悉的。旁邊是天誠二手車市場，里面有一千多輛二手車。我們到了后就分組，分了5個組。然后店里的員工開早會，我們在旁邊看了一下，形式和以前在4s店一樣，不缺乏正式，各個員工都精神飽滿匯報和總結(jié)工作。接著覃經(jīng)理和盧經(jīng)理帶著我們上到二樓會議室動員大會。首先就是各個同學(xué)的自我介紹，因為都是同學(xué)，所以大家都是簡單的自我介紹了一下，讓經(jīng)理們認(rèn)識一下，但是結(jié)果卻差強(qiáng)人意，經(jīng)理只記住我們幾十個人中的一個，這只能說明我們這些同學(xué)還是只是一個學(xué)生，不認(rèn)真，不夠成熟，太隨意，這在職場中是大忌，一個人如果不能很好的介紹自己讓別人記住自己，那么很失望的告訴你，這個人是個失敗的應(yīng)聘者。企業(yè)不需要這樣的員工，職場需要的`是膽識和成熟。實習(xí)開始階段我們因為自我介紹的問題，給經(jīng)理們一個很不好的印象，當(dāng)時我是覺得很尷尬的，大家都是大學(xué)生，還是一個本科生。但是給人的感覺真的連一個大專生都不如，至少禮貌上不夠，至少經(jīng)驗上不夠，至少面對社會的閱歷不夠，至少連個自我介紹都不能很好的展現(xiàn)給別人，我不懂這是不是大學(xué)生的通病，或者自以為是的自我感覺良好，但是自我介紹時，我是很認(rèn)真的想好怎么說才上去講的，不慌張，不夸張，表情淡定不吞吞吐吐。至少要尊重別人，更要尊重自己，連自己都不能很好的展現(xiàn)給別人，那么出去應(yīng)聘的話，只能是碰壁。再有一個就是自我介紹的時候，有些同學(xué)居然在下面笑，而且還講話，這是對在臺上自我介紹的同學(xué)和經(jīng)理們的不尊重，更是給自己學(xué)校的名譽抹灰。都是成年人了，沒有成年人應(yīng)該有的穩(wěn)重與謙遜。當(dāng)實習(xí)任務(wù)下來后，就是確定我們的二手車市場調(diào)查報告的目錄，我們以前沒做過報告，不了解形式。經(jīng)理讓我們先上網(wǎng)看看報告的形式，然后以組的形式擬定一份報告的目錄，由組長向經(jīng)理講解。聽起來簡單，但是我們開始做的時候上網(wǎng)查資料都查了半天。午飯后我們確定了報告的目錄，然后就是分配任務(wù)，各個成員都有任務(wù)，有調(diào)查數(shù)據(jù)的，有上網(wǎng)查資料的，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)撰寫表格的，有做ppt的，因為這個報告最后是需要一個代表用ppt的形式向經(jīng)理和大家講解的。我個人覺得這個實習(xí)項目是非常好的，因為這能讓我們接觸沒接觸過的東西，我們是真的以前沒做過汽車相關(guān)的企業(yè)報告，在形式和格式上都不知道怎么弄。但是經(jīng)過這次實習(xí)，至少我們心里能有個思路，在條件允許的情況下能做得出來了。
接下來講一下實習(xí)期間遇到的問題，由于是二手車市場調(diào)查報告，既然是市場調(diào)查，那么肯定接觸市場，接觸數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)是一個調(diào)查報告最重要的，也是這個調(diào)查報告最能說服人的地方，俗話說，用數(shù)據(jù)說話，沒數(shù)據(jù)什么都是虛的。那么問題就來了，在調(diào)查數(shù)據(jù)的時候（但是我們組長分去調(diào)查數(shù)據(jù)的一員），我們無從下手。商家的不配合是一點，組員的不積極也是一點。經(jīng)理詢問我們調(diào)查進(jìn)度時，我們也是如實和經(jīng)理說了，這是我們調(diào)查遇到的問題，但是還沒有找到解決的辦法，經(jīng)理說讓我們自己琢磨琢磨，當(dāng)我們以一個顧客的身份去找商家時，要如何做。我們以一個實習(xí)生的身份去找商家要數(shù)據(jù)時要如何說服商家給我們想要的信息，如何讓商家信任我們，肯跟我們聊。我覺得很困難，因為我覺得這之間是需要一個利益鏈的，商家是以利益至上，為什么，因為他們也要做生意，比如我是顧客，我肯定能和商家聊起來，但是我們只是實習(xí)生，商家可能不會花時間和我們一一講解這個市場，這個車的價錢的。我們?nèi)硕?，又不能以一個顧客的身份去問，因為誰都能看得出來，我們不是來買車的。那怎么辦，這就是我們無法調(diào)查到數(shù)據(jù)的問題。我們有思路，但是遇到問題不能很好的想到解決辦法。最后還因為這個問題，我們放棄了這次調(diào)查任務(wù)，沒有失望，沒有什么其他的心思，有的只是自責(zé)，怪自己能力不足，怪自己不能堅持。身為一個準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生，對于這樣難得的實習(xí)機(jī)會，正是需要學(xué)習(xí)這樣的社會經(jīng)驗的時候，我們卻放棄了，因為遇到困難。
但是這次實習(xí)，盡管我們沒有能夠完成實習(xí)任務(wù)，但是我們還是學(xué)到很多東西的。實踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運動到客觀現(xiàn)實中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，只學(xué)習(xí)不參加時間那么就是等于零。另一方面，實踐是我們?yōu)樽约阂院笳夜ぷ鞔蚧A(chǔ)。通過這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然不一樣。從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐，中國的發(fā)展往往帶來經(jīng)濟(jì)的日益變化，在社會上擁有了越來越多機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)。說句不好聽的話，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的知識，在職場社會上可能別人幾年前甚至十年前就已經(jīng)不用了，現(xiàn)在是高速經(jīng)濟(jì)科技的社會，很多知識都是我們在學(xué)校學(xué)不到的。比如人與人的交流，和我們大學(xué)生現(xiàn)在在學(xué)校的彼此師生之間的交流不一樣，社會上的人與人的交流存在利益關(guān)系，這是現(xiàn)實的社會，人與人之間是很復(fù)雜的。我們不能帶著那么天真的思想和不成熟的心態(tài)去面對社會，當(dāng)然有些人認(rèn)為水到渠成，船到橋頭自然直，水來土掩，這樣的心態(tài)，是不能立足社會的，我們要有所準(zhǔn)備，要能夠?qū)W會應(yīng)對這個社會。名言不是說嗎，機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的，沒有準(zhǔn)備好，憑什么去獲取機(jī)會。然而這次實習(xí)中，我們也深深體會到了團(tuán)隊的重要性，就像覃經(jīng)理說的，社會是很殘酷的，一個團(tuán)隊如果不和諧不積極，那么這個團(tuán)隊面臨的就是淘汰，的確很現(xiàn)實，但這就是事實。在遇到問題時要及時的向上級提出，要聽取別人的意見，時刻保持一顆謙遜的心。這次實習(xí)中我們最大的缺陷就是不能很好的應(yīng)對問題，在面臨問題是逃避。問題決解不了，我們就放棄，其實那個問題，或許會有更好的解決辦法，但是我們沒有想到。但是放棄就是不對的，在社會中，放棄就等于被淘汰。我們需要好好的反省這一點，也時刻提醒自己應(yīng)該如何改正。這次實習(xí)有學(xué)到好的，也有展現(xiàn)出自己的不足，至少是能發(fā)現(xiàn)自身問題，懂得什么不該放棄。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇五
隨著這一年售后客服工作的結(jié)束也讓我從中積累了不少經(jīng)驗，對我來說能夠通過工作的完成取得進(jìn)展無疑是令人感到很充實的事情，而且我在平時的工作中也能夠牢記部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨并認(rèn)真對待客服工作，面對客服工作中的得失也能夠以平常心對待并改正自身的不足，現(xiàn)根據(jù)我在這一年售后客服工作中的情況進(jìn)行以下總結(jié)。
能夠認(rèn)真遵守客服部門的制度并注重對公司產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，通過客服工作的完成讓我明白嚴(yán)格要求自己是十分重要的，無論是客服話術(shù)的背誦還是銷售技巧的運用都是工作中不可缺少的，而且對于產(chǎn)品知識的理解也要足夠深刻才能夠較好地解決客戶的問題，事實上我在工作中需要面對的客戶即便都對公司產(chǎn)品存在疑慮，而我需要做的便是回答關(guān)于產(chǎn)品方面的問題并將客戶的投訴進(jìn)行反饋，這樣的話才能夠根據(jù)問題的輕重緩急來安排專門的技術(shù)人員進(jìn)行處理，其中對于客戶情緒的安撫十分重要從而需要具備較好的服務(wù)水平。
認(rèn)真記錄客戶反饋的消息并在跟進(jìn)以后進(jìn)行反饋，為了保證客戶的問題能夠得到處理往往需要及時進(jìn)行跟進(jìn)才行，即通過和其他部門之間的溝通了解客戶問題的處理進(jìn)度，當(dāng)客戶多次詢問的時候需要幫助對方進(jìn)行催促，這樣的話也能夠確保問題能夠在短時間內(nèi)解決從而保障公司的信譽，因此每次客戶打電話進(jìn)行投訴或者給予建議的時候我都會將重要的信息記錄下來，而且在后續(xù)的工作中也會對以往記錄的信息進(jìn)行分析并了解處理的`進(jìn)度，當(dāng)客戶的問題得以解決的時候自然會對公司的服務(wù)感到更加滿意。
雖然在個人能力方面還算不錯卻沒能獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，主要是作為老員工在培訓(xùn)新員工方面做得還不夠，事實上對于客服工作的完成來說培訓(xùn)新員工也是重要的環(huán)節(jié)，但是我只顧自身工作的完成從而忽略了其他同事的感受，后來進(jìn)行考核的時候發(fā)現(xiàn)我負(fù)責(zé)的員工在能力方面沒能達(dá)到要求，對我來說這種辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)期待的做法無疑是令人感到慚愧的，我也應(yīng)該為了部門的整體發(fā)展著想并在力所能及的情況下多幫助身邊的同事才行。
可以說本年度完成的工作對自己今后的職業(yè)發(fā)展而言是很重要的，對于工作中的優(yōu)勢要予以繼承并在今后做得更好才行，考慮到我在客服工作中還存在著些許不足之處從而需要盡快將其改正過來，至少我會認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)并為了客服部門的發(fā)展而努力。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇六
每每看到時間的流逝總是感慨萬千，但在自己忙碌的時候才會發(fā)現(xiàn)，自己是真的抓不住時間。
20__年過去的很快，甚至在我們還沒反應(yīng)過來的時候，它就已經(jīng)早早跑開了。盡管如此，但在工作上，我們該有的努力以及該有的拼搏，都已經(jīng)圓滿的做到了。
回顧這一年來，在銷售的工作中，我在年初之際就通過分析公司的計劃為自己也制定了詳細(xì)的計劃和目標(biāo)。盡管因為一些問題沒能及時全面的展開，以及在中途也進(jìn)行了許多的調(diào)整。但總的來說，在最終的成績上還是取得了一定的成果和收獲。如今，在此年末之際，我對自己20__年來的工作情況做如下總結(jié)：
一、自我的工作方面。
在工作中，工我積極嚴(yán)格的遵守工作的規(guī)定和要求，在工作做好對賣家要求的詳細(xì)了解，嚴(yán)格仔細(xì)的評定好車輛的情況和市場中的一、二手價格，準(zhǔn)備妥當(dāng)抓緊開始銷售工作。
而在面對買家方面時，我積極的走服務(wù)工作，在工作中一邊做好服務(wù)一邊了解，認(rèn)識到客戶的需求、喜好以及預(yù)算等信息，再經(jīng)過自身的分析，優(yōu)先從自身負(fù)責(zé)的車輛中推薦，如果客戶不滿意，再考慮其他車輛或是公司其他負(fù)責(zé)的車輛。
在工作方面，我比較善于察言觀色，能較好的判斷客戶的喜好，并能做出判斷。因此在工作中一直一以來也處理的較好。
二、自我的學(xué)習(xí)和鍛煉。
面對銷售的工作，我從工作的經(jīng)驗中認(rèn)識到自己有許多不足的方面，并在一直以來的空閑和機(jī)會中努力的學(xué)習(xí)和鍛煉自己。
今年來，我在空閑中積極的完善了自己，閱讀了一些心理和銷售類的書籍，并深入分析了一些在溝通方面的技巧。這些學(xué)習(xí)，讓我在這一年來較好的掌握了人際和溝通的技巧。還學(xué)會了在工作中如何為巧妙的為顧客的推薦其他類型的車型。當(dāng)然，這與我在平時對車輛知識的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備也分不開關(guān)系。
三、自我的反思和不足。
回顧這一年，我一直在工作中保持著熱情開朗，親切友善的形象。并嚴(yán)格的在工作中遵守工作的規(guī)定。但在客戶中卻有很多不容易交流的人，對于這些客戶的處理我并不是很在行。也因此，在這一年里早遇到了一些麻煩。但好在，領(lǐng)導(dǎo)和同事們較好的幫我解決了客戶的問題，勉強(qiáng)算是渡過了這個難關(guān)。
但如今，新的一年已經(jīng)到來，我要在新年中改進(jìn)自身的不足，改變這個問題!相信下次再遇上這樣問題我一定的能優(yōu)秀的解決，并在新的20__年來帶來更多的成績!
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇七
我們這次實習(xí)主要目的是為了了解二手車市場，熟練運用二手車評估方法，通過對實習(xí)地點的市場行情調(diào)查總結(jié)二手市場的行情，提高個人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合的目的。通過實習(xí)了解影響二手車市場的銷售情況，另外更重要的是增強(qiáng)自身的社會交際能力，還有團(tuán)隊協(xié)作精神，鍛煉自己的膽量，不放棄的精神。掌握專業(yè)知識的同時，不忘鍛煉自己，爭取學(xué)到在職場應(yīng)聘以及面對社會的經(jīng)驗。
2、掌握與商家交流的能力，以及各種攀談技巧;。
3、完成二手車市場調(diào)查報告，包括二手車發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，市場需求分析，市場營銷分析，庫存，二手車的發(fā)展前景。
三、總結(jié)及心得體會。
告別了開學(xué)前幾周的汽車銷售實習(xí)，迎來了現(xiàn)今為期一個月的二手車實習(xí)。怎么說，汽車專業(yè)的同學(xué)實習(xí)項目也只能和汽車相關(guān)的。但是和現(xiàn)在的二手車實習(xí)不同的是，本次實習(xí)是和人際關(guān)系打交道的，也就是說，要學(xué)會用自己的專業(yè)知識和商家打交道。實習(xí)的目的也就是通過與商家交談得到自己想要的信息。這次實習(xí)時間不長，在認(rèn)真融入銷售這個集體中的時間也過的很快。下面是這次實習(xí)的總結(jié)及心得體會。
這次的二手車實習(xí)定在了柳州市天誠汽車3s公司，是一個二手車經(jīng)營公司。和上一次的汽車銷售實習(xí)一樣，都是汽車銷售實習(xí)，但是一個是新車，一個是二手車，成新度不一樣而已。其實性質(zhì)是一樣的，唯一的目的就是把汽車銷售出去。但是其中還是存在區(qū)別的，比如，二手車要能評估車輛，要會看各種車型年份，品牌，日期，排量等，各種與車有關(guān)的信息，還要能夠做市場調(diào)查。因為我以前做過二手車職業(yè)資格證的培訓(xùn)，當(dāng)時的實踐課就是在這里學(xué)習(xí)的，所以這里還是挺熟悉的。旁邊是天誠二手車市場，里面有一千多輛二手車。我們到了后就分組，分了5個組。然后店里的員工開早會，我們在旁邊看了一下，形式和以前在4s店一樣，不缺乏正式，各個員工都精神飽滿匯報和總結(jié)工作。接著覃經(jīng)理和盧經(jīng)理帶著我們上到二樓會議室動員大會。
首先就是各個同學(xué)的自我介紹，因為都是同學(xué)，所以大家都是簡單的自我介紹了一下，讓經(jīng)理們認(rèn)識一下，但是結(jié)果卻差強(qiáng)人意，經(jīng)理只記住我們幾十個人中的一個，這只能說明我們這些同學(xué)還是只是一個學(xué)生，不認(rèn)真，不夠成熟，太隨意，這在職場中是大忌，一個人如果不能很好的介紹自己讓別人記住自己，那么很失望的告訴你，這個人是個失敗的應(yīng)聘者。企業(yè)不需要這樣的員工，職場需要的是膽識和成熟。實習(xí)開始階段我們因為自我介紹的問題，給經(jīng)理們一個很不好的印象，當(dāng)時我是覺得很尷尬的，大家都是大學(xué)生，還是一個本科生。
但是給人的感覺真的連一個大專生都不如，至少禮貌上不夠，至少經(jīng)驗上不夠，至少面對社會的閱歷不夠，至少連個自我介紹都不能很好的展現(xiàn)給別人，我不懂這是不是大學(xué)生的通病，或者自以為是的自我感覺良好，但是自我介紹時，我是很認(rèn)真的想好怎么說才上去講的，不慌張，不夸張，表情淡定不吞吞吐吐。至少要尊重別人，更要尊重自己，連自己都不能很好的展現(xiàn)給別人，那么出去應(yīng)聘的話，只能是碰壁。再有一個就是自我介紹的時候，有些同學(xué)居然在下面笑，而且還講話，這是對在臺上自我介紹的同學(xué)和經(jīng)理們的不尊重，更是給自己學(xué)校的名譽抹灰。都是成年人了，沒有成年人應(yīng)該有的穩(wěn)重與謙遜。當(dāng)實習(xí)任務(wù)下來后，就是確定我們的二手車市場調(diào)查報告的目錄，我們以前沒做過報告，不了解形式。
經(jīng)理讓我們先上網(wǎng)看看報告的形式，然后以組的形式擬定一份報告的目錄，由組長向經(jīng)理講解。聽起來簡單，但是我們開始做的時候上網(wǎng)查資料都查了半天。午飯后我們確定了報告的目錄，然后就是分配任務(wù)，各個成員都有任務(wù)，有調(diào)查數(shù)據(jù)的，有上網(wǎng)查資料的，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)撰寫表格的，有做ppt的，因為這個報告最后是需要一個代表用ppt的形式向經(jīng)理和大家講解的。我個人覺得這個實習(xí)項目是非常好的，因為這能讓我們接觸沒接觸過的東西，我們是真的以前沒做過汽車相關(guān)的企業(yè)報告，在形式和格式上都不知道怎么弄。但是經(jīng)過這次實習(xí)，至少我們心里能有個思路，在條件允許的情況下能做得出來了。
接下來講一下實習(xí)期間遇到的問題，由于是二手車市場調(diào)查報告，既然是市場調(diào)查，那么肯定接觸市場，接觸數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)是一個調(diào)查報告最重要的，也是這個調(diào)查報告最能說服人的地方，俗話說，用數(shù)據(jù)說話，沒數(shù)據(jù)什么都是虛的。那么問題就來了，在調(diào)查數(shù)據(jù)的時候(但是我們組長分去調(diào)查數(shù)據(jù)的一員)，我們無從下手。商家的不配合是一點，組員的不積極也是一點。經(jīng)理詢問我們調(diào)查進(jìn)度時，我們也是如實和經(jīng)理說了，這是我們調(diào)查遇到的問題，但是還沒有找到解決的辦法，經(jīng)理說讓我們自己琢磨琢磨，當(dāng)我們以一個顧客的身份去找商家時，要如何做。
我們以一個實習(xí)生的身份去找商家要數(shù)據(jù)時要如何說服商家給我們想要的信息，如何讓商家信任我們，肯跟我們聊。我覺得很困難，因為我覺得這之間是需要一個利益鏈的.，商家是以利益至上，為什么，因為他們也要做生意，比如我是顧客，我肯定能和商家聊起來，但是我們只是實習(xí)生，商家可能不會花時間和我們一一講解這個市場，這個車的價錢的。
我們?nèi)硕啵植荒芤砸粋€顧客的身份去問，因為誰都能看得出來，我們不是來買車的。那怎么辦，這就是我們無法調(diào)查到數(shù)據(jù)的問題。我們有思路，但是遇到問題不能很好的想到解決辦法。最后還因為這個問題，我們放棄了這次調(diào)查任務(wù)，沒有失望，沒有什么其他的心思，有的只是自責(zé)，怪自己能力不足，怪自己不能堅持。身為一個準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生，對于這樣難得的實習(xí)機(jī)會，正是需要學(xué)習(xí)這樣的社會經(jīng)驗的時候，我們卻放棄了，因為遇到困難。
但是這次實習(xí)，盡管我們沒有能夠完成實習(xí)任務(wù)，但是我們還是學(xué)到很多東西的。實踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運動到客觀現(xiàn)實中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，只學(xué)習(xí)不參加時間那么就是等于零。另一方面，實踐是我們?yōu)樽约阂院笳夜ぷ鞔蚧A(chǔ)。通過這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然不一樣。從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐，中國的發(fā)展往往帶來經(jīng)濟(jì)的日益變化，在社會上擁有了越來越多機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)。
說句不好聽的話，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的知識，在職場社會上可能別人幾年前甚至十年前就已經(jīng)不用了，現(xiàn)在是高速經(jīng)濟(jì)科技的社會，很多知識都是我們在學(xué)校學(xué)不到的。比如人與人的交流，和我們大學(xué)生現(xiàn)在在學(xué)校的彼此師生之間的交流不一樣，社會上的人與人的交流存在利益關(guān)系，這是現(xiàn)實的社會，人與人之間是很復(fù)雜的。我們不能帶著那么天真的思想和不成熟的心態(tài)去面對社會，當(dāng)然有些人認(rèn)為水到渠成，船到橋頭自然直，水來土掩，這樣的心態(tài)，是不能立足社會的，我們要有所準(zhǔn)備，要能夠?qū)W會應(yīng)對這個社會。名言不是說嗎，機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的，沒有準(zhǔn)備好，憑什么去獲取機(jī)會。
然而這次實習(xí)中，我們也深深體會到了團(tuán)隊的重要性，就像覃經(jīng)理說的，社會是很殘酷的，一個團(tuán)隊如果不和諧不積極，那么這個團(tuán)隊面臨的就是淘汰，的確很現(xiàn)實，但這就是事實。在遇到問題時要及時的向上級提出，要聽取別人的意見，時刻保持一顆謙遜的心。這次實習(xí)中我們最大的缺陷就是不能很好的應(yīng)對問題，在面臨問題是逃避。問題決解不了，我們就放棄，其實那個問題，或許會有更好的解決辦法，但是我們沒有想到。但是放棄就是不對的，在社會中，放棄就等于被淘汰。我們需要好好的反省這一點，也時刻提醒自己應(yīng)該如何改正。這次實習(xí)有學(xué)到好的，也有展現(xiàn)出自己的不足，至少是能發(fā)現(xiàn)自身問題，懂得什么不該放棄。
通過這次的二手車實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)讓我融入這個社會還有很多不足，不單單是知識技能上，還有人際關(guān)系方面，學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)，還存在上學(xué)階段的被動學(xué)習(xí)階段，這個是必須要改掉的壞習(xí)慣。以后一定要多加實踐，繼續(xù)完善自己。來這里一個多星期了，我發(fā)現(xiàn)這個舞臺很大，但是想登上這個舞臺，還需要多學(xué)習(xí)功底，不斷提升自己。社會實習(xí)實踐是我們最好的訓(xùn)練場。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇八
畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在xx公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京xx科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
在進(jìn)行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。
后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇九
作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！
20xx年xx月——20xx年xx月。
xx省xx市xx手機(jī)賣場。
1、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了xx手機(jī)。走的時候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時莫名的發(fā)火向我道歉了。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
2、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機(jī)都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3、一定要以誠待人：
我們店里除了出售手機(jī)之外，還附帶銷售一些4等。那天xx大學(xué)的四個女大學(xué)生來到我們店里面看mp4，我剛進(jìn)店不久，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機(jī)時間短，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達(dá)到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力。
所以待人一定要真誠，一定要講誠信。
4、做事情要有毅力有恒心：
其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的`熱情也一點點的被時間給消磨掉了。
在這兩個月里我真的學(xué)到了很多，也鞏固了以往許多知識。現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題，這樣其實我很開心，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好！因為我有我的信念：我不怕問題的到來，因為問題總是可以得到解決的！
在這段實習(xí)的時間里，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點點的錢，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點，一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候，參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機(jī)會，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會，這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢，當(dāng)時我真的是激動的要哭，那種感覺真的是無法形容的美妙。
實習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個工作的機(jī)會，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯過好的機(jī)遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會因涉事而成長。
這就是我為自己這段時間所做的努力作的一個總結(jié)，感謝。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇十
自十月一日至今共計四天，在鼓山門店的實習(xí)告一段落，在這為期四天的實習(xí)中，頗有一些收獲。二手車的業(yè)務(wù)與新車既有相似，又有很大不同。
相似之處在于同樣需要進(jìn)行客戶開發(fā)、客戶接待、車輛介紹、價格商談、交車成交等環(huán)節(jié)；不同之處在于需要額外進(jìn)行車源尋找，同時上述流程中無論是二手車經(jīng)紀(jì)人所扮演的角色，還是各環(huán)節(jié)中的需掌握的知識及技巧，都與新車銷售有很大不同。
車源的開發(fā)是二手車業(yè)務(wù)的第一步，也是相當(dāng)重要的一步。俗話說，要想賣的便宜，就要買的便宜，二手車業(yè)務(wù)能否順利開展，往往取決于車源的質(zhì)量。車源質(zhì)量高，往往很容易吸引到客戶，進(jìn)而達(dá)成成交。相反如果車源質(zhì)量偏低，則很難吸引到買主，即使有客戶表示出興趣，也很難促成交易。因此無論是新人還是老員工，每天都會花費相當(dāng)?shù)木韺ふ覂?yōu)質(zhì)車源。
在客戶接待和車輛介紹階段，具體的業(yè)務(wù)流程與新車銷售相比，也有所不同。具體體現(xiàn)在接待形式需要多樣化，避免呆板和教條化；車輛介紹務(wù)求客觀真實，避免夸大產(chǎn)品優(yōu)勢，導(dǎo)致誤導(dǎo)客戶。
在價格商談階段，二手車經(jīng)紀(jì)人扮演的更多的是媒人，目的是促成雙方交易。這一中立的立場需要時刻保持。一旦給買賣雙方任何一方帶來偏向?qū)Ψ降母杏X，商談隨時會結(jié)束。這一問題需要通過反復(fù)提醒自己來保持清醒。
簽訂合同/協(xié)議并非交易的結(jié)束，過戶流程的不暢會導(dǎo)致交易的最終失敗。對于車源的狀況及交易方式的細(xì)節(jié)關(guān)注必不可少。熟記掌握法律法規(guī)，深入了解車源真實情況，是保證交易順利完結(jié)的有力保證。
短暫的四天，在羅經(jīng)理的幫助下，對于二手車交易的認(rèn)識有了一定的了解。學(xué)海無涯，二手車交易的復(fù)雜性，決定了接下來還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，才能更深入的了解并掌握二手車交易的技巧。
以上是我不成熟的一點總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱！謝謝！
謹(jǐn)祝！
xx。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇十一
20xx年已經(jīng)過去，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，安大汽修已經(jīng)在安寧乃至昆明市場上有了自己的品牌效應(yīng)，我二手車部也因此獲利。根據(jù)20xx年安大二手車的銷售及工作情況進(jìn)行總結(jié)，就整個20xx年的情況進(jìn)行簡要的分析及20xx年的規(guī)劃，總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)情況。
10年全年共收購車輛50輛，售出43輛（明細(xì)見銷售利潤表）。
根據(jù)上表趨勢圖及二手車銷售利潤表數(shù)據(jù)（明細(xì)見銷售利潤表）反映如下情況：
1、從利潤上分析：20xx全年二手車銷售43輛，共實現(xiàn)利潤68,249.00元（其中4350元為收介紹費）平均1,587.19元/輛。總銷售價為711,868.00元,平均銷售價格為16,555.07元，算出總利潤率為9.59%。從安大銷售中心整體單車?yán)麧檨砜?，還是可觀的。從我去昆明錦大前衛(wèi)二手車市場上得出的數(shù)據(jù)來看，車市旺季或者普通的季節(jié)里，一般比較好賣的車的毛利在7%-10%之間，也就是說一臺10萬左右的車他的利潤在7000元到1萬之間，5萬左右的車，比如夏利，奧拓，羚羊，微車等車型，平均單車?yán)麧櫾?000元至3000元左右。這樣看來，安大整個二手車銷售以現(xiàn)在的規(guī)模上看還是比較中上的。
2、從成本上分析：20xx年全年二手車總成本為647,969.00元，收購價為631,788.00元，過戶費為11,634.00元，工時材料費及美容費為4,547.00元，分別占總成本的97.5%、1.8%、0.7%。其中，經(jīng)過修理車間、美容車間修整過的車有19輛，成本為4,547.00元，利潤為38,312.00元，這部分車銷售量占總銷售量的44.19%，創(chuàng)造的利潤占到總利潤的56.14%?？梢?，經(jīng)過修整及美容過的車?yán)麧櫢哂谄渌唇?jīng)修整的車，因此，我急迫希望廠長能給予協(xié)調(diào)二手車進(jìn)廠修理的費用收取問題，能給予適當(dāng)?shù)恼劭鄣取?BR> 3、從二手車總體銷量上分析：從上圖看出二手車總體銷售量比較平穩(wěn)，月平均在3-4輛上下，在11月銷量有所下降。這是因為，在20xx年年底受新車政策的影響，國家對下鄉(xiāng)車輛進(jìn)行補貼的政策即將結(jié)束，大部分潛在顧客涌向與二手車價位相當(dāng)?shù)男萝嚿?。不光安大如此，整個昆明二手車市場的銷售量在20xx年也有所下降，可見二手車銷售也與國家的宏觀調(diào)控密切聯(lián)系。
4、車輛滯留時間分析：車輛收購進(jìn)來與銷售出去之間滯留時間比較長，變現(xiàn)速度較慢，比如在20xx年1月收購的捷達(dá)車，到現(xiàn)在都未銷售，分析其綜合原因，收購車輛時經(jīng)驗不足，車輛屬事故車。這個問題我作為二手車部經(jīng)理會努力盡快的提升自己的業(yè)務(wù)水平，以后多出去“走走”“看看”“取取經(jīng)”。另外也希望領(lǐng)導(dǎo)給予支持，在評估方面讓廠檢驗員多幫助、多協(xié)調(diào)，充分利用我廠技術(shù)人員的優(yōu)勢，讓我廠二手車銷售盡快走上規(guī)模化。
5、車輛的庫存數(shù)量分析：庫存數(shù)量很少，不能給客戶更多的選擇性，沒有形成規(guī)?；?，不能從量化進(jìn)行質(zhì)化的突破。這里面有很多的情況，資金的周轉(zhuǎn)不到位，宣傳的力度不夠等。
1、客戶直接來展廳；2、客戶電話來訪后來展廳洽談；3、通過新車客戶發(fā)布消息；4、媒體及其他中介宣傳。
根據(jù)到現(xiàn)在為止客戶信息不少，要買車的客戶大多數(shù)是我們沒有他想要的車，賣車的客戶大多數(shù)是我們的價格談不好，因此做單臺收購、銷售不是我們發(fā)展的趨勢，我未來的希望是做到即不放走零散客戶，更要做好批量收購，擴(kuò)大品牌推廣力。
另外，對廠其他部門征用二手車部車輛時，希望能規(guī)范的管理，特別是在使用期間維修費用、保險費用攤銷上能有所歸屬。
1、做大做好宣傳工作：大力宣傳是安大二手車業(yè)務(wù)做大規(guī)模的前提條件，特別是對安寧乃至昆明周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳。以“安大二手車”為宣傳主題，發(fā)放精美“安大二手車”為宣傳主題的資料給廣大消費者及其他新車二手車潛在客戶，讓客戶自由選擇。希望廠領(lǐng)導(dǎo)支持郵寄“安大二手車”資料給安寧出租車公司和企事業(yè)單位。
廣告宣傳是讓客戶還沒接觸我們的時候，讓他們從聽覺和視覺上感官認(rèn)識我們“安大二手車”是怎樣的一個品牌，因此廣告要有創(chuàng)新新穎，然后能留住客戶的是品牌的誠信度和服務(wù)的獨特性，能讓客戶賣的放心、買的安心。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障：根據(jù)客戶的情況我的希望是有區(qū)別的對其提供售后服務(wù)，比如給客戶分等級對其提供相應(yīng)等級的售后等。（如還處在三包期的二手車輛）關(guān)于售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還在探討中，有待實踐中不斷的借鑒、摸索、總結(jié)具有自身特色的標(biāo)準(zhǔn)。
四、根據(jù)20xx年的總結(jié)分析，從時間上安大二手車才剛剛起步，從20xx年的計劃上，到目前部門沒有創(chuàng)造實際的效益，因此要好好利用20xx年的時間盡力爭取到達(dá)銷售目標(biāo)或突破目標(biāo)。
1、收購進(jìn)來的車輛變現(xiàn)速度：1、根據(jù)市場情況對不同的車輛有不同的利潤追求標(biāo)準(zhǔn)；2、按照公司制度要求執(zhí)行車輛滯留的時間，超過就要采取急銷方式；3、通過銷售速度量化飛躍質(zhì)化。
2、收購、銷售渠道：1、收購：穩(wěn)抓零散客戶重跟大客戶，擴(kuò)大庫存車輛的數(shù)量；
3、銷售：重終端客戶以誠信和優(yōu)質(zhì)樹立安大二手品牌；3、通過大力宣傳擴(kuò)大影響力和促進(jìn)品牌建設(shè)，大力為安大二手車以后的發(fā)展造勢。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇十二
1、及時向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略。
2、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況。
3、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作。
4、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊利益為重。
5、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系。
7、維護(hù)售樓現(xiàn)場的設(shè)施的完好及清潔。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇十三
又一次門店實習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在頤高賣場是似的，門店銷售實習(xí)總結(jié)。實習(xí)的二十天，充實的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。
實習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。
第一篇：銷售
老大講，門店實習(xí)銷售是王道。
的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。
在二十天的實習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。
自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
一、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。考慮好了來找我，我給你參謀參謀?！?BR> 其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！
二、打消客戶對自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”
其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒。
“嗯，我想看看五千以下的本兒?！?BR> “看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧?！?BR> “是啊，主要是這些。因為咱們窮學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功！
三、高端機(jī)型的推薦——一分價錢一分貨
很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機(jī)子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。
“其實這個東西永遠(yuǎn)都是分價錢一分貨的，您看這個機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處），n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊?！?BR> 這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
四、“欲擒故縱“法
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。
“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個殼子里，注意，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機(jī)子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛。”
我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
五、轉(zhuǎn)機(jī)型
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個例子。
比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。
我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信），就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略，甚至不提；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。
之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個作用。
就是在客戶在別處問到的機(jī)型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個機(jī)子上（一般是比較便宜一點的機(jī)子）客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。
在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時還得想到競爭對手。
六、幽默法
有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。
舉個銷售過程中的實例：
那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好?。俊钡鹊缺容^業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇十四
經(jīng)過這一個多月的工作，現(xiàn)將本月的工作情況匯報如下：
這一階段主要工作：
1.了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植結(jié)構(gòu)以及農(nóng)戶對本品悉知度，用肥情況，使用效果，出現(xiàn)的情況，了解各競品信息及在當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新省?BR> 2. 拜訪xx縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷網(wǎng)點，熟悉各網(wǎng)點往年主要銷售產(chǎn)品和銷量情況，帶形象店材料到各個網(wǎng)點做形象店包裝工作，收集并核對去年至今年各縣經(jīng)銷商制作門頭牌廣告的數(shù)據(jù)及金額。
3. 拜訪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，充分利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集時間，到經(jīng)銷商店面做好店面零售工作，散發(fā)宣傳單，宣傳公司產(chǎn)品。
4. 到各村寨拜訪農(nóng)戶71戶，發(fā)宣傳單，宣傳本公司產(chǎn)品，提高農(nóng)戶對公司本品的認(rèn)知度，由于目前沒有放電影設(shè)備只能用發(fā)傳單及口頭宣傳。
5.走訪各個市場的化肥銷售商，調(diào)查競爭品牌的市場份額，銷售情況。開發(fā)銷售網(wǎng)點4個。
市場問題：
經(jīng)銷商的銷售觀念落后，市場推廣及服務(wù)工作不到位，無法提升本品在市場的銷售潛力，無憂患意識和避免廠家供貨緊張和儲貨意識。 解決方法：多與經(jīng)銷商溝通，講解市場推廣及市場服務(wù)的重要性，改變其坐等生意上門以及貨物賣空再進(jìn)貨的的傳統(tǒng)觀念。擴(kuò)建分銷網(wǎng)點，做到各個村寨看得到，買得到本品。針對部分無法改變銷售模式和銷售觀念的客戶只能更換人選以滿足市場的需求。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇十五
為了讓自己的xxxx過的更有意義，并且鍛煉一下自己各方面的能力，xxxx剛到來不久，我就與好朋友一起尋找實習(xí)的機(jī)會。幸運的是，我們同時被xxxx市xxxx汽車銷售有限公司錄取，成為該公司的銷售助理。
在將近xxxx個月的實習(xí)中，我學(xué)到了很多東西。相信它們會讓我受益終生。
作為大學(xué)生，我以前一直有著一種優(yōu)越感，覺得自己以后肯定能過很容易的找到一份比別人好的工作并且能過做的很好，可是實習(xí)的第一天我就感到了自己的眼高手低。
雖說是銷售助理，可是我們會時不時的被派去洗車，擦車，剛開始的時候覺得挺有意思，做到后來我們就一直在抱怨，認(rèn)為他們是大材小用。
后來老員工xxxx哥的一句話讓我們覺得羞愧無比，他說：“要想賣好車，就必須先學(xué)會擦車，基礎(chǔ)的工作雖然辛苦，卻也最能看出一個人的毅力和耐性。
”常聽人說，聽君一句話，勝讀十年書，我覺得這也許就是我真正應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西。所以到了后來，面對每一輛車，我們都會耐心細(xì)致的把它擦干凈，雖然很累，但是看著閃閃發(fā)光的車，也是很有成就感。擦車還了我另一個意想不到的收獲：鍛煉了身體。
我生來就是一個比較靦腆的女孩，在跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，與顧客溝通的時候，雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話.
記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下一款車的性能，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時帶我們的xxxx哥幫我解了圍。事后xxxx哥語重心長的對我說：“不要怕出錯，害羞是做不了銷售的，你應(yīng)該給自己表現(xiàn)的機(jī)會?！?BR> 所以為了能夠克服自己害怕犯錯，容易害羞的毛病，我會經(jīng)常跟那些資歷老的銷售員“套近乎”，從他們身上取經(jīng)，并且在他們接待顧客的時候從旁記錄學(xué)習(xí)。
到了后來，xxxx哥竟然讓我去試試接待顧客，雖然還是有點害怕，不過完成的總算順利，還得到了大家的肯定。經(jīng)過將近一個月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我在與各種人的交流溝通中少了很多的害怕和害羞，這讓我對自己的未來更加充滿了希望。
讓我對企業(yè)的經(jīng)營模式有了大致的了解，能夠把理論知識運用于實踐;讓我更加懂的要學(xué)會約束自己的行為，學(xué)會守時;讓我能夠更好的明白團(tuán)隊精神，學(xué)會與他人合作;同時也讓我了解了汽車的世界，開闊了眼界。
我知道我要學(xué)習(xí)的東西，這短短的實習(xí)只是一個開始，我要以此為契機(jī)，加倍努力的去提升，完善自己各方面的綜合素質(zhì)，成為合格的大學(xué)生，成為有益于社會的人。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇十六
我于20xx年xxxxx月xxxxx日起成為公司一員。工作剛開始也恰逢xxxxx二手車交易市場開業(yè)前期準(zhǔn)備工作。從xxxxx二手車交易市場準(zhǔn)備工作正式運行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，感受市場由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。作為公司的一名新員工，能與xxxxx二手車交易市場共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤方面的工作等。
一、主要工作內(nèi)容。
工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個月左右的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了評估師，銷售人員，內(nèi)勤人員實際工作情況，為我今后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。
參加工作的初始階段首先學(xué)習(xí)二手車交易相關(guān)手續(xù)，在辦理相關(guān)手續(xù)過程中，學(xué)會了置換車輛以及收購車輛的合同填寫規(guī)則以及車輛入庫出庫步驟。同時我也深刻認(rèn)識到辦理每一步手續(xù)都需要謹(jǐn)慎，仔細(xì)否則會給其他工作造成很多問題。然后開始學(xué)習(xí)并接管需要上報給廠家的相關(guān)手續(xù)，首先學(xué)習(xí)汽車相關(guān)品牌知識，然后在熟悉廠家相關(guān)系統(tǒng)，每個月定期向廠家上報評估數(shù)據(jù)以及置換收購數(shù)據(jù)。然后開始學(xué)習(xí)整理每天評估數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)，車輛交接手續(xù)，每周整理各個部門置換數(shù)據(jù)上報給經(jīng)管部以及部門報表。
12月工作期間主要參加二手車市場開業(yè)準(zhǔn)備工作，在工作過程中，我深深體會到了公司將市場從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個廣告宣傳期以及較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在廣告宣傳過程中，了解了不同媒體宣傳針對的人群和市場不同，我們二手車交易市場需要各種大眾媒體類型，報紙，電視，公交車等廣告形式。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的不懈努力下，二手車交易市場開業(yè)活動圓滿成功。
12月中旬市場進(jìn)入市場管理以及市場宣傳的重要階段，我努力配合領(lǐng)導(dǎo)以及同事的工作，努力更為完善的解決處理好工作中遇到的問題。市場開業(yè)之后每個周六周天都會有酬賓活動，所以我的工作重點就是參與市場活動策劃，以及配合好市場活動工作。
二、20xx年工作計劃。
根據(jù)本年度我的工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，為了更好的開展明年的工作現(xiàn)擬定工作計劃如下：
1、努力做好市場宣傳工作。
2、依照市場情況，做好制定網(wǎng)絡(luò)宣傳計劃，努力做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。
3、為市場拓展工作搞好各類后勤保障。
4、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天市場情況。
5、繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識以及同事的優(yōu)點，取長補短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時懂得掌握應(yīng)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，盡一名員工所能做的最大努力。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作兩個月左右。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這段試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了大幅度的提高。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇十七
通過對具體產(chǎn)品的銷售，認(rèn)清銷售的各個環(huán)節(jié)，熟悉掌握銷售的基本規(guī)則，運用所學(xué)的市場營銷以及銷售管理的知識，了解銷售的基本工作程序，為以后的工作打下堅定的基礎(chǔ)。
在老師的組織下進(jìn)行分組，確定小組成員后，小組談?wù)?，確定經(jīng)營的產(chǎn)品，根據(jù)所學(xué)的銷售管理理論知識，確定銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)等具體內(nèi)容，為自己的產(chǎn)品選擇合適的銷售渠道，進(jìn)行銷售訓(xùn)練。
首先，要想有一個好的銷售氛圍，銷售團(tuán)隊的組員是很重要的，這需要我們不僅要有相互的認(rèn)識，還要有相對的默契。我們依自愿原則進(jìn)行了分組，4個女生和2個男生，平時我們就對彼此有很好的了解，想法也很都一致，所以這樣的團(tuán)隊在一起商量起事情都是很有幫助的，不會有很大的分歧。
多家，為的就是能找到最低價格的一家選擇上貨，在與老板交談的過程中，我也學(xué)到了不少溝通技巧，了解到怎么講價，為的就是能降低成本。
在銷售之前，我們在教室設(shè)計pop展臺設(shè)計。6個同學(xué)根據(jù)銷售的產(chǎn)品一起想出一個組名“天天零售”，通俗又易懂。然后我們進(jìn)行分工設(shè)計pop，一個同學(xué)負(fù)責(zé)畫圖，然后兩個同學(xué)負(fù)責(zé)涂色，我負(fù)責(zé)pop的寫字部分，我們充分發(fā)揮我們的想象，努力讓pop的設(shè)計更加的生動形象，以吸引更多的同學(xué)來我們攤位購買產(chǎn)品。然后在我們設(shè)計pop的同時，兩個男生在樓下負(fù)責(zé)搬桌子在我們小組指定的位置。然后我們把pop粘在桌子上，自己看覺得很吸引人，總體來說設(shè)計是成功的。
接下來就開始進(jìn)行第一天的銷售。主要銷售時間是下課期間和中午下課時間。在下課時間有不少同學(xué)來到我們攤位，詢問產(chǎn)品的價格這樣我們就做了價格戰(zhàn)，我們沒有定高價，這樣別人來問價格是，就可以一招制勝，因為便宜很多，從而使同學(xué)都會做出購買欲望，我們抓住這點進(jìn)行銷售，很多人來問價的同時我就對他推銷其他產(chǎn)品，很多人對其他產(chǎn)品有興趣，只是不了解，通過我們的介紹很多顧客會多選擇一樣，而且我們的價位很合適，這樣就達(dá)成買賣交易了，第一天我們還是很掌握現(xiàn)場銷售的技巧，不能把握住消費者的心里，不知道顧客不買的原因是價格還是產(chǎn)品，這使我們很困擾，從而減少銷售額。但是第一天我也學(xué)到了很多，要掌握好顧客的心里，然后進(jìn)行銷售和推銷產(chǎn)品。在第一天的銷售中讓我們沒想到的是，中午的時間是銷售高峰，將我們的第一次上的貨物都銷售光了，這樣在下午和后兩天就沒有產(chǎn)品可以銷售了，我們才意識到在銷售之前沒有很好的調(diào)查市場，沒想到市場這樣大，于是下午派了兩名同學(xué)去撫順上貨，意識到要一次上夠貨物這樣才能見效成本。
第三天我們的產(chǎn)品已經(jīng)快銷售的差不多了，很多一部分的產(chǎn)品是內(nèi)銷的，都是銷售給自己的同學(xué)，因為已經(jīng)是倒數(shù)第二天了，所以我們?yōu)榱朔乐箤a(chǎn)品壓在手中，很多就銷售給了熟人，我想在真正的生意中這是不可以的，應(yīng)該根據(jù)市場進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇黉N，但是在第三天中，我們就能很好的掌握顧客的心理，是因為價格偏貴還是因為不需要產(chǎn)品才不買的，我們抓住顧客的消費心理就推銷出很多產(chǎn)品，但是由于這天是周五很多學(xué)生都回家了，原本是消費高峰時間的中午卻很少有人來買東西，這有點打亂了我們的計劃，明顯沒有第一天銷售的業(yè)績，，所以最后才選擇了內(nèi)部銷售。
19周的周一上午我們進(jìn)行了一上午的促銷活動，但是由于所有過來的同學(xué)都是路過考試的，沒有什么消費的人群，在11點鐘左右我們就結(jié)束了所有實訓(xùn)的銷售部分的訓(xùn)練，在做好收尾工作的工作后，我們在教室里進(jìn)行了總結(jié)，在杜老師的帶領(lǐng)下，為了減少各組的損失，老師按照成本價回收剩余的各組中的產(chǎn)品，保證了同學(xué)們不賠錢，之后把所有收來的產(chǎn)品進(jìn)行拍賣銷售，最低價格是商品成本的5折，這是一種新穎的方式調(diào)動了同學(xué)們的積極性，在活動中大家分享了快樂的氣氛，很大產(chǎn)品比平時的價格都會低很多，最后根據(jù)銷售額、利潤等多項評比，將剩下的產(chǎn)品作為禮物發(fā)放給獲獎的同學(xué)。
在這一周中，我們進(jìn)行了銷售實訓(xùn)。在杜老師的帶領(lǐng)和幫助下，以及和組員的高度配合下，我們成功的完成了此次的銷售實訓(xùn)。在實訓(xùn)過程中，不僅收獲了團(tuán)隊的友誼，更多的是讓我學(xué)到了許多跟銷售方面有關(guān)的專業(yè)知識，讓我對銷售這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識。
對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。 這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓顧客知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
實訓(xùn)的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實訓(xùn)機(jī)會,在有限的時間里加深對營銷的了解，找出自身的不足。這次實訓(xùn)的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收獲?？傮w來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過這次實訓(xùn)，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實訓(xùn)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競爭力。這次實訓(xùn)豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。
通過這次實訓(xùn)，我成長很多，作為一個學(xué)生，一個營銷專業(yè)的學(xué)生，我學(xué)到了在學(xué)校不可能學(xué)到的知識。同時，也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考，再以后學(xué)習(xí)和工作生涯中，做一個活到老學(xué)到老的人，不斷進(jìn)步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇十八
在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會實踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風(fēng)。
大學(xué)是一個小社會，步入大學(xué)就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
這個假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實踐，而是在一個朋友開的柜臺幫忙賣貨，過的十分充實。在此次實踐過程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的銷售知識有了更進(jìn)一步的深入。社會實踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于青年學(xué)生的成長、成才有著極為重要的作用。
這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點是在實踐中缺少的。
一．在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
二．在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
三．在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?BR> 四．工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
大學(xué)是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會。實踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。
20xx年8月20日
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇十九
1).負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2).負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。
3).負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
5).負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
我實習(xí)的公司是一家以建材化工為主的企業(yè)，產(chǎn)品主要用于建筑和化工等行業(yè)，主要產(chǎn)品有：酚醛泡沫、保溫板、甲醛、甲縮醛等。作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。但是除了計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽。
暑期實踐,走進(jìn)社會,人們說,對青少年大學(xué)生的關(guān)注是社會的責(zé)任,受寵若驚的我們在嘆之余不免深思自問：我們的責(zé)任又是什么呢?實踐告訴我們：從實踐中尋找真理,用實踐引導(dǎo)前行。敢想敢做敢拼，才是我們大學(xué)生的代名詞，在激情的涌動下，堅定信念，我們將無所不能?？墒亲詮淖哌M(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就一直圍繞著我們。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，但還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?于是，我們勇于實踐。 實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐是今后工作的基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事的不同，從中所學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。要在實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!人們都說大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)校園，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，我們得去面對自己沒有面對過的一切。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，我們應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。 實踐讓我知道世上沒有專門為你設(shè)定好的工作，永遠(yuǎn)只有你去適應(yīng)工作，而不是讓工作來遷就你。在工作中遇到問題時，要多虛心向同事請教，最忌不懂裝懂。多聽聽人家的意見，多看看人家處理問題的方式方法，多主動思考自己又應(yīng)該做些什么、如何去做、并付諸行動，少談?wù)撍说氖欠羌耙磺信c工作無關(guān)的事情。對于工作的每一個環(huán)節(jié)都要力求做到最好，應(yīng)該想著如何提高工作的質(zhì)量而不是如何給自己減輕負(fù)擔(dān)。只有這樣才能算作盡職盡責(zé)地工作，才能得到大家的認(rèn)可。
社會的進(jìn)步靠人才，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展靠人才，但什么樣的人算是人才呢?我們怎樣才能成才呢?首先是修身。品德是評價一個人的關(guān)鍵，更是評價人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，德才兼?zhèn)洳趴煞Q為真正的人才。小到關(guān)懷備至、樂于助人，大到虛懷若谷、大義凜然，都體現(xiàn)著品質(zhì)和德行的光芒。其次是求學(xué)。滿腹經(jīng)綸，學(xué)富五車是為才。所謂真才實學(xué)，求學(xué)才能成才，這就要求我們在學(xué)習(xí)和積累中堅持不懈，堅毅自強(qiáng)。最后是扎實。實踐中有這樣一句話——越具體越深刻，在我心中激起陣陣漣漪，扎扎實實打好基礎(chǔ)，把每件事做到具體細(xì)致才能刻骨銘心。
多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計劃，和總結(jié)錯誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習(xí)也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機(jī)會，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的。因此，認(rèn)真地履行實習(xí)要求，努力完成實習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。把我的實習(xí)體會簡單的歸納一下大概有以下幾點：
一、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯誤的發(fā)生。
三、 做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、 時間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、 盡量把事情做得詳細(xì)一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
通過這次實習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇二十
2xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會，我對自己的工作做一下總，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為廣東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤115元，凈利潤116元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達(dá)到8臺，利潤達(dá)到16，開發(fā)新客戶1家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心！
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)，與客戶建立良好的合作關(guān)系，不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識，努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈！
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇二十一
一，崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃，
3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。
5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。
6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。
7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8。以你司的特點定發(fā)揮銷售員的積極性，以你司的定位來定。
9，銷售員的。。。。。。。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼望去，在20__年努力和拼搏的歲月都還清晰可見，但新年卻在這時來臨了。隨著新一年的到來，過去的20__年也終于成為了歷史。
作為__廠__車間的一名員工，盡管我只是一名普通的員工，但在自己的崗位上，我嚴(yán)格的遵守車間紀(jì)律和規(guī)定也，謹(jǐn)慎的對待每一次的工作和行動。在工作中，謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)要求，積極、認(rèn)真的改進(jìn)自己的工作態(tài)度，努力的加強(qiáng)自己的工作能力。
回顧這一年，盡管我們的車間在工作中遇上了很多的困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和班長的指揮下，我們齊心協(xié)力，解決了這些困難和麻煩，并爭取讓自己的成績得到更高的提升!現(xiàn)我對自己20__年來的工作做如下總結(jié)：
一、個人工作思想和精神。
對我們來說，思想一直是工作上的大問題!盡管我并非管理者，但在工作中我也能感受出來思想對我們究竟能造成怎樣的影響!
這不僅僅是關(guān)乎心情或是其他的東西，而是切切實實的關(guān)乎到我們在工作中的積極性和動力!為此，在個人的休息時間里，我也經(jīng)常對自己的狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，并反思自己在工作中的情況。
當(dāng)然，在日常的工作中，最為重要的還是每天早上的晨會工作。在領(lǐng)導(dǎo)和班長的教導(dǎo)下，我們隊伍的思想一直都在進(jìn)步和提升。而我在每天的晨會上都會認(rèn)真的聽取，認(rèn)真的反思自己的工作，并對工作的不足進(jìn)行反思。
二、安全和規(guī)定。
在車間的工作中，安全是我們最為重要的工作目標(biāo)!在20__年里，班長每天都會對工作的工作的安全進(jìn)行提醒。而我在工作中也自始至終都將安全的工作放在首位。在工作方面，我會嚴(yán)格的按照規(guī)定和指示嚴(yán)格的做好工作，絕不在工作中違反規(guī)定的事情!同時，我也會一直保持自己精神的集中，不讓工作在走神中失誤，更不讓自己因此遇到危險!因為在工作中的嚴(yán)謹(jǐn)，我不僅保證了自己的安全，還提升了工作的成績。
今年x月，領(lǐng)導(dǎo)還對我們的車間的安全進(jìn)行了徹底的檢查和教學(xué)，同事還教導(dǎo)了許多防災(zāi)知識，尤其是在消防安全方面!車間里有很多易燃的物品或材料，如果我們不會處理，那么在工作無疑時刻處在危險之中!那次的學(xué)習(xí)讓我們的安全又得到了一份保障。
三、個人工作。
作為一名車間員工，我主要負(fù)責(zé)的是__號機(jī)器的生產(chǎn)以及流水線作業(yè)。盡管是份非?？菰锏墓ぷ鳎疑钪约旱拿恳粋€產(chǎn)品都影響著工廠的名譽。為此在工作中從不敢放松自己!
回顧20__一整年，盡管我只是一名普通的員工，做著簡單的工作，但正是我們這樣的員工的努力給工廠的生產(chǎn)成績帶來了進(jìn)步!
在下一年的工作中我一定會更加努力，讓自己的的工作完成的更加出色，我們的班組，我們的車間，提供更多的動力!
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇二
實習(xí)單位：柳州市天誠汽車3s公司實習(xí)時間：20__年10月21日至20__年10月31日指導(dǎo)教師：______班級：汽服111班姓名：____x學(xué)號：20211906成績評定：指導(dǎo)教師簽字：
20__年10月31日。
一、實習(xí)目的。
我們這次實習(xí)主要目的是為了了解二手車市場，熟練運用二手車評估方法，通過對實習(xí)地點的市場行情調(diào)查總結(jié)二手市場的行情，提高個人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合的目的。通過實習(xí)了解影響二手車市場的銷售情況，另外更重要的是增強(qiáng)自身的社會交際能力，還有團(tuán)隊協(xié)作精神，鍛煉自己的膽量，不放棄的精神。掌握專業(yè)知識的同時，不忘鍛煉自己，爭取學(xué)到在職場應(yīng)聘以及面對社會的經(jīng)驗。
二、實習(xí)內(nèi)容。
2、掌握與商家交流的能力，以及各種攀談技巧;。
3、完成二手車市場調(diào)查報告，包括二手車發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，市場需求分析，市場營銷分析，庫存，二手車的發(fā)展前景。
三、總結(jié)及心得體會。
告別了開學(xué)前幾周的汽車銷售實習(xí)，迎來了現(xiàn)今為期一個月的二手車實習(xí)。怎么說，汽車專業(yè)的同學(xué)實習(xí)項目也只能和汽車相關(guān)的。但是和現(xiàn)在的二手車實習(xí)不同的是，本次實習(xí)是和人際關(guān)系打交道的，也就是說，要學(xué)會用自己的專業(yè)知識和商家打交道。實習(xí)的目的也就是通過與商家交談得到自己想要的信息。這次實習(xí)時間不長，在認(rèn)真融入銷售這個集體中的時間也過的很快。下面是這次實習(xí)的總結(jié)及心得體會。
這次的二手車實習(xí)定在了柳州市天誠汽車3s公司，是一個二手車經(jīng)營公司。和上一次的汽車銷售實習(xí)一樣，都是汽車銷售實習(xí)，但是一個是新車，一個是二手車，成新度不一樣而已。其實性質(zhì)是一樣的，唯一的目的就是把汽車銷售出去。但是其中還是存在區(qū)別的，比如，二手車要能評估車輛，要會看各種車型年份，品牌，日期，排量等等，各種與車有關(guān)的信息，還要能夠做市場調(diào)查。因為我以前做過二手車職業(yè)資格證的培訓(xùn)，當(dāng)時的實踐課就是在這里學(xué)習(xí)的，所以這里還是挺熟悉的。旁邊是天誠二手車市場，里面有一千多輛二手車。我們到了后就分組，分了5個組。然后店里的員工開早會，我們在旁邊看了一下，形式和以前在4s店一樣，不缺乏正式，各個員工都精神飽滿匯報和總結(jié)工作。接著覃經(jīng)理和盧經(jīng)理帶著我們上到二樓會議室動員大會。首先就是各個同學(xué)的自我介紹，因為都是同學(xué)，所以大家都是簡單的自我介紹了一下，讓經(jīng)理們認(rèn)識一下，但是結(jié)果卻差強(qiáng)人意，經(jīng)理只記住我們幾十個人中的一個，這只能說明我們這些同學(xué)還是只是一個學(xué)生，不認(rèn)真，不夠成熟，太隨意，這在職場中是大忌，一個人如果不能很好的介紹自己讓別人記住自己，那么很失望的告訴你，這個人是個失敗的應(yīng)聘者。企業(yè)不需要這樣的員工，職場需要的是膽識和成熟。實習(xí)開始階段我們因為自我介紹的問題，給經(jīng)理們一個很不好的印象，當(dāng)時我是覺得很尷尬的，大家都是大學(xué)生，還是一個本科生。但是給人的感覺真的連一個大專生都不如，至少禮貌上不夠，至少經(jīng)驗上不夠，至少面對社會的閱歷不夠，至少連個自我介紹都不能很好的展現(xiàn)給別人，我不懂這是不是大學(xué)生的通病，或者自以為是的自我感覺良好，但是自我介紹時，我是很認(rèn)真的想好怎么說才上去講的，不慌張，不夸張，表情淡定不吞吞吐吐。至少要尊重別人，更要尊重自己，連自己都不能很好的展現(xiàn)給別人，那么出去應(yīng)聘的話，只能是碰壁。再有一個就是自我介紹的時候，有些同學(xué)居然在下面笑，而且還講話，這是對在臺上自我介紹的同學(xué)和經(jīng)理們的不尊重，更是給自己學(xué)校的名譽抹灰。都是成年人了，沒有成年人應(yīng)該有的穩(wěn)重與謙遜。當(dāng)實習(xí)任務(wù)下來后，就是確定我們的二手車市場調(diào)查報告的目錄，我們以前沒做過報告，不了解形式。經(jīng)理讓我們先上網(wǎng)看看報告的形式，然后以組的形式擬定一份報告的目錄，由組長向經(jīng)理講解。聽起來簡單，但是我們開始做的時候上網(wǎng)查資料都查了半天。午飯后我們確定了報告的目錄，然后就是分配任務(wù)，各個成員都有任務(wù)，有調(diào)查數(shù)據(jù)的，有上網(wǎng)查資料的，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)撰寫表格的，有做ppt的，因為這個報告最后是需要一個代表用ppt的形式向經(jīng)理和大家講解的。我個人覺得這個實習(xí)項目是非常好的，因為這能讓我們接觸沒接觸過的東西，我們是真的以前沒做過汽車相關(guān)的企業(yè)報告，在形式和格式上都不知道怎么弄。但是經(jīng)過這次實習(xí)，至少我們心里能有個思路，在條件允許的情況下能做得出來了。
接下來講一下實習(xí)期間遇到的問題，由于是二手車市場調(diào)查報告，既然是市場調(diào)查，那么肯定接觸市場，接觸數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)是一個調(diào)查報告最重要的，也是這個調(diào)查報告最能說服人的地方，俗話說，用數(shù)據(jù)說話，沒數(shù)據(jù)什么都是虛的。那么問題就來了，在調(diào)查數(shù)據(jù)的時候(但是我們組長分去調(diào)查數(shù)據(jù)的一員)，我們無從下手。商家的不配合是一點，組員的不積極也是一點。經(jīng)理詢問我們調(diào)查進(jìn)度時，我們也是如實和經(jīng)理說了，這是我們調(diào)查遇到的問題，但是還沒有找到解決的辦法，經(jīng)理說讓我們自己琢磨琢磨，當(dāng)我們以一個顧客的身份去找商家時，要如何做。我們以一個實習(xí)生的身份去找商家要數(shù)據(jù)時要如何說服商家給我們想要的信息，如何讓商家信任我們，肯跟我們聊。我覺得很困難，因為我覺得這之間是需要一個利益鏈的，商家是以利益至上，為什么，因為他們也要做生意，比如我是顧客，我肯定能和商家聊起來，但是我們只是實習(xí)生，商家可能不會花時間和我們一一講解這個市場，這個車的價錢的。我們?nèi)硕啵植荒芤砸粋€顧客的身份去問，因為誰都能看得出來，我們不是來買車的。那怎么辦，這就是我們無法調(diào)查到數(shù)據(jù)的問題。我們有思路，但是遇到問題不能很好的想到解決辦法。最后還因為這個問題，我們放棄了這次調(diào)查任務(wù)，沒有失望，沒有什么其他的心思，有的只是自責(zé)，怪自己能力不足，怪自己不能堅持。身為一個準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生，對于這樣難得的實習(xí)機(jī)會，正是需要學(xué)習(xí)這樣的社會經(jīng)驗的時候，我們卻放棄了，因為遇到困難。
但是這次實習(xí)，盡管我們沒有能夠完成實習(xí)任務(wù)，但是我們還是學(xué)到很多東西的。實踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運動到客觀現(xiàn)實中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，只學(xué)習(xí)不參加時間那么就是等于零。另一方面，實踐是我們?yōu)樽约阂院笳夜ぷ鞔蚧A(chǔ)。通過這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然不一樣。從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐，中國的發(fā)展往往帶來經(jīng)濟(jì)的日益變化，在社會上擁有了越來越多機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)。說句不好聽的話，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的知識，在職場社會上可能別人幾年前甚至十年前就已經(jīng)不用了，現(xiàn)在是高速經(jīng)濟(jì)科技的社會，很多知識都是我們在學(xué)校學(xué)不到的。比如人與人的交流，和我們大學(xué)生現(xiàn)在在學(xué)校的彼此師生之間的交流不一樣，社會上的人與人的交流存在利益關(guān)系，這是現(xiàn)實的社會，人與人之間是很復(fù)雜的。我們不能帶著那么天真的思想和不成熟的心態(tài)去面對社會，當(dāng)然有些人認(rèn)為水到渠成，船到橋頭自然直，水來土掩，這樣的心態(tài)，是不能立足社會的，我們要有所準(zhǔn)備，要能夠?qū)W會應(yīng)對這個社會。名言不是說嗎，機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的，沒有準(zhǔn)備好，憑什么去獲取機(jī)會。然而這次實習(xí)中，我們也深深體會到了團(tuán)隊的重要性，就像覃經(jīng)理說的，社會是很殘酷的，一個團(tuán)隊如果不和諧不積極，那么這個團(tuán)隊面臨的就是淘汰，的確很現(xiàn)實，但這就是事實。在遇到問題時要及時的向上級提出，要聽取別人的意見，時刻保持一顆謙遜的心。這次實習(xí)中我們最大的缺陷就是不能很好的應(yīng)對問題，在面臨問題是逃避。問題決解不了，我們就放棄，其實那個問題，或許會有更好的解決辦法，但是我們沒有想到。但是放棄就是不對的，在社會中，放棄就等于被淘汰。我們需要好好的反省這一點，也時刻提醒自己應(yīng)該如何改正。這次實習(xí)有學(xué)到好的，也有展現(xiàn)出自己的不足，至少是能發(fā)現(xiàn)自身問題，懂得什么不該放棄。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼即逝，還有不到xx的時間，就揮手離去了，迎來了的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)?；厥?，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差xx萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納：
3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
（一）個大部分。
2.在擁有老客戶的'同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息；
3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
（二）九小類：
1.每月要增加x個以上的新客戶，還要有到x個潛在客戶；
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯；
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶；
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的；
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)，工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標(biāo)是xx萬。
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油！
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇四
實習(xí)單位：柳州市天誠汽車3s公司實習(xí)時間：20xx年10月21日至20xx年10月31日指導(dǎo)教師：xxxxxx班級：汽服111班姓名：xxxxx學(xué)號：20211906成績評定：指導(dǎo)教師簽字：
20xx年10月31日。
我們這次實習(xí)主要目的是為了了解二手車市場，熟練運用二手車評估方法，通過對實習(xí)地點的市場行情調(diào)查總結(jié)二手市場的行情，提高個人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合的目的。通過實習(xí)了解影響二手車市場的銷售情況，另外更重要的是增強(qiáng)自身的社會交際能力，還有團(tuán)隊協(xié)作精神，鍛煉自己的膽量，不放棄的精神。掌握專業(yè)知識的同時，不忘鍛煉自己，爭取學(xué)到在職場應(yīng)聘以及面對社會的經(jīng)驗。
2、掌握與商家交流的能力，以及各種攀談技巧；
3、完成二手車市場調(diào)查報告，包括二手車發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，市場需求分析，市場營銷分析，庫存，二手車的發(fā)展前景。
告別了開學(xué)前幾周的汽車銷售實習(xí)，迎來了現(xiàn)今為期一個月的二手車實習(xí)。怎么說，汽車專業(yè)的同學(xué)實習(xí)項目也只能和汽車相關(guān)的。但是和現(xiàn)在的二手車實習(xí)不同的是，本次實習(xí)是和人際關(guān)系打交道的，也就是說，要學(xué)會用自己的專業(yè)知識和商家打交道。實習(xí)的目的也就是通過與商家交談得到自己想要的信息。這次實習(xí)時間不長，在認(rèn)真融入銷售這個集體中的時間也過的很快。下面是這次實習(xí)的總結(jié)及心得體會。
這次的二手車實習(xí)定在了柳州市天誠汽車3s公司，是一個二手車經(jīng)營公司。和上一次的汽車銷售實習(xí)一樣，都是汽車銷售實習(xí)，但是一個是新車，一個是二手車，成新度不一樣而已。其實性質(zhì)是一樣的，唯一的目的就是把汽車銷售出去。但是其中還是存在區(qū)別的，比如，二手車要能評估車輛，要會看各種車型年份，品牌，日期，排量等等，各種與車有關(guān)的信息，還要能夠做市場調(diào)查。因為我以前做過二手車職業(yè)資格證的培訓(xùn)，當(dāng)時的實踐課就是在這里學(xué)習(xí)的，所以這里還是挺熟悉的。旁邊是天誠二手車市場，里面有一千多輛二手車。我們到了后就分組，分了5個組。然后店里的員工開早會，我們在旁邊看了一下，形式和以前在4s店一樣，不缺乏正式，各個員工都精神飽滿匯報和總結(jié)工作。接著覃經(jīng)理和盧經(jīng)理帶著我們上到二樓會議室動員大會。首先就是各個同學(xué)的自我介紹，因為都是同學(xué)，所以大家都是簡單的自我介紹了一下，讓經(jīng)理們認(rèn)識一下，但是結(jié)果卻差強(qiáng)人意，經(jīng)理只記住我們幾十個人中的一個，這只能說明我們這些同學(xué)還是只是一個學(xué)生，不認(rèn)真，不夠成熟，太隨意，這在職場中是大忌，一個人如果不能很好的介紹自己讓別人記住自己，那么很失望的告訴你，這個人是個失敗的應(yīng)聘者。企業(yè)不需要這樣的員工，職場需要的`是膽識和成熟。實習(xí)開始階段我們因為自我介紹的問題，給經(jīng)理們一個很不好的印象，當(dāng)時我是覺得很尷尬的，大家都是大學(xué)生，還是一個本科生。但是給人的感覺真的連一個大專生都不如，至少禮貌上不夠，至少經(jīng)驗上不夠，至少面對社會的閱歷不夠，至少連個自我介紹都不能很好的展現(xiàn)給別人，我不懂這是不是大學(xué)生的通病，或者自以為是的自我感覺良好，但是自我介紹時，我是很認(rèn)真的想好怎么說才上去講的，不慌張，不夸張，表情淡定不吞吞吐吐。至少要尊重別人，更要尊重自己，連自己都不能很好的展現(xiàn)給別人，那么出去應(yīng)聘的話，只能是碰壁。再有一個就是自我介紹的時候，有些同學(xué)居然在下面笑，而且還講話，這是對在臺上自我介紹的同學(xué)和經(jīng)理們的不尊重，更是給自己學(xué)校的名譽抹灰。都是成年人了，沒有成年人應(yīng)該有的穩(wěn)重與謙遜。當(dāng)實習(xí)任務(wù)下來后，就是確定我們的二手車市場調(diào)查報告的目錄，我們以前沒做過報告，不了解形式。經(jīng)理讓我們先上網(wǎng)看看報告的形式，然后以組的形式擬定一份報告的目錄，由組長向經(jīng)理講解。聽起來簡單，但是我們開始做的時候上網(wǎng)查資料都查了半天。午飯后我們確定了報告的目錄，然后就是分配任務(wù)，各個成員都有任務(wù)，有調(diào)查數(shù)據(jù)的，有上網(wǎng)查資料的，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)撰寫表格的，有做ppt的，因為這個報告最后是需要一個代表用ppt的形式向經(jīng)理和大家講解的。我個人覺得這個實習(xí)項目是非常好的，因為這能讓我們接觸沒接觸過的東西，我們是真的以前沒做過汽車相關(guān)的企業(yè)報告，在形式和格式上都不知道怎么弄。但是經(jīng)過這次實習(xí)，至少我們心里能有個思路，在條件允許的情況下能做得出來了。
接下來講一下實習(xí)期間遇到的問題，由于是二手車市場調(diào)查報告，既然是市場調(diào)查，那么肯定接觸市場，接觸數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)是一個調(diào)查報告最重要的，也是這個調(diào)查報告最能說服人的地方，俗話說，用數(shù)據(jù)說話，沒數(shù)據(jù)什么都是虛的。那么問題就來了，在調(diào)查數(shù)據(jù)的時候（但是我們組長分去調(diào)查數(shù)據(jù)的一員），我們無從下手。商家的不配合是一點，組員的不積極也是一點。經(jīng)理詢問我們調(diào)查進(jìn)度時，我們也是如實和經(jīng)理說了，這是我們調(diào)查遇到的問題，但是還沒有找到解決的辦法，經(jīng)理說讓我們自己琢磨琢磨，當(dāng)我們以一個顧客的身份去找商家時，要如何做。我們以一個實習(xí)生的身份去找商家要數(shù)據(jù)時要如何說服商家給我們想要的信息，如何讓商家信任我們，肯跟我們聊。我覺得很困難，因為我覺得這之間是需要一個利益鏈的，商家是以利益至上，為什么，因為他們也要做生意，比如我是顧客，我肯定能和商家聊起來，但是我們只是實習(xí)生，商家可能不會花時間和我們一一講解這個市場，這個車的價錢的。我們?nèi)硕?，又不能以一個顧客的身份去問，因為誰都能看得出來，我們不是來買車的。那怎么辦，這就是我們無法調(diào)查到數(shù)據(jù)的問題。我們有思路，但是遇到問題不能很好的想到解決辦法。最后還因為這個問題，我們放棄了這次調(diào)查任務(wù)，沒有失望，沒有什么其他的心思，有的只是自責(zé)，怪自己能力不足，怪自己不能堅持。身為一個準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生，對于這樣難得的實習(xí)機(jī)會，正是需要學(xué)習(xí)這樣的社會經(jīng)驗的時候，我們卻放棄了，因為遇到困難。
但是這次實習(xí)，盡管我們沒有能夠完成實習(xí)任務(wù)，但是我們還是學(xué)到很多東西的。實踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運動到客觀現(xiàn)實中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，只學(xué)習(xí)不參加時間那么就是等于零。另一方面，實踐是我們?yōu)樽约阂院笳夜ぷ鞔蚧A(chǔ)。通過這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然不一樣。從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐，中國的發(fā)展往往帶來經(jīng)濟(jì)的日益變化，在社會上擁有了越來越多機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)。說句不好聽的話，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的知識，在職場社會上可能別人幾年前甚至十年前就已經(jīng)不用了，現(xiàn)在是高速經(jīng)濟(jì)科技的社會，很多知識都是我們在學(xué)校學(xué)不到的。比如人與人的交流，和我們大學(xué)生現(xiàn)在在學(xué)校的彼此師生之間的交流不一樣，社會上的人與人的交流存在利益關(guān)系，這是現(xiàn)實的社會，人與人之間是很復(fù)雜的。我們不能帶著那么天真的思想和不成熟的心態(tài)去面對社會，當(dāng)然有些人認(rèn)為水到渠成，船到橋頭自然直，水來土掩，這樣的心態(tài)，是不能立足社會的，我們要有所準(zhǔn)備，要能夠?qū)W會應(yīng)對這個社會。名言不是說嗎，機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的，沒有準(zhǔn)備好，憑什么去獲取機(jī)會。然而這次實習(xí)中，我們也深深體會到了團(tuán)隊的重要性，就像覃經(jīng)理說的，社會是很殘酷的，一個團(tuán)隊如果不和諧不積極，那么這個團(tuán)隊面臨的就是淘汰，的確很現(xiàn)實，但這就是事實。在遇到問題時要及時的向上級提出，要聽取別人的意見，時刻保持一顆謙遜的心。這次實習(xí)中我們最大的缺陷就是不能很好的應(yīng)對問題，在面臨問題是逃避。問題決解不了，我們就放棄，其實那個問題，或許會有更好的解決辦法，但是我們沒有想到。但是放棄就是不對的，在社會中，放棄就等于被淘汰。我們需要好好的反省這一點，也時刻提醒自己應(yīng)該如何改正。這次實習(xí)有學(xué)到好的，也有展現(xiàn)出自己的不足，至少是能發(fā)現(xiàn)自身問題，懂得什么不該放棄。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇五
隨著這一年售后客服工作的結(jié)束也讓我從中積累了不少經(jīng)驗，對我來說能夠通過工作的完成取得進(jìn)展無疑是令人感到很充實的事情，而且我在平時的工作中也能夠牢記部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨并認(rèn)真對待客服工作，面對客服工作中的得失也能夠以平常心對待并改正自身的不足，現(xiàn)根據(jù)我在這一年售后客服工作中的情況進(jìn)行以下總結(jié)。
能夠認(rèn)真遵守客服部門的制度并注重對公司產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，通過客服工作的完成讓我明白嚴(yán)格要求自己是十分重要的，無論是客服話術(shù)的背誦還是銷售技巧的運用都是工作中不可缺少的，而且對于產(chǎn)品知識的理解也要足夠深刻才能夠較好地解決客戶的問題，事實上我在工作中需要面對的客戶即便都對公司產(chǎn)品存在疑慮，而我需要做的便是回答關(guān)于產(chǎn)品方面的問題并將客戶的投訴進(jìn)行反饋，這樣的話才能夠根據(jù)問題的輕重緩急來安排專門的技術(shù)人員進(jìn)行處理，其中對于客戶情緒的安撫十分重要從而需要具備較好的服務(wù)水平。
認(rèn)真記錄客戶反饋的消息并在跟進(jìn)以后進(jìn)行反饋，為了保證客戶的問題能夠得到處理往往需要及時進(jìn)行跟進(jìn)才行，即通過和其他部門之間的溝通了解客戶問題的處理進(jìn)度，當(dāng)客戶多次詢問的時候需要幫助對方進(jìn)行催促，這樣的話也能夠確保問題能夠在短時間內(nèi)解決從而保障公司的信譽，因此每次客戶打電話進(jìn)行投訴或者給予建議的時候我都會將重要的信息記錄下來，而且在后續(xù)的工作中也會對以往記錄的信息進(jìn)行分析并了解處理的`進(jìn)度，當(dāng)客戶的問題得以解決的時候自然會對公司的服務(wù)感到更加滿意。
雖然在個人能力方面還算不錯卻沒能獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，主要是作為老員工在培訓(xùn)新員工方面做得還不夠，事實上對于客服工作的完成來說培訓(xùn)新員工也是重要的環(huán)節(jié)，但是我只顧自身工作的完成從而忽略了其他同事的感受，后來進(jìn)行考核的時候發(fā)現(xiàn)我負(fù)責(zé)的員工在能力方面沒能達(dá)到要求，對我來說這種辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)期待的做法無疑是令人感到慚愧的，我也應(yīng)該為了部門的整體發(fā)展著想并在力所能及的情況下多幫助身邊的同事才行。
可以說本年度完成的工作對自己今后的職業(yè)發(fā)展而言是很重要的，對于工作中的優(yōu)勢要予以繼承并在今后做得更好才行，考慮到我在客服工作中還存在著些許不足之處從而需要盡快將其改正過來，至少我會認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)并為了客服部門的發(fā)展而努力。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇六
每每看到時間的流逝總是感慨萬千，但在自己忙碌的時候才會發(fā)現(xiàn)，自己是真的抓不住時間。
20__年過去的很快，甚至在我們還沒反應(yīng)過來的時候，它就已經(jīng)早早跑開了。盡管如此，但在工作上，我們該有的努力以及該有的拼搏，都已經(jīng)圓滿的做到了。
回顧這一年來，在銷售的工作中，我在年初之際就通過分析公司的計劃為自己也制定了詳細(xì)的計劃和目標(biāo)。盡管因為一些問題沒能及時全面的展開，以及在中途也進(jìn)行了許多的調(diào)整。但總的來說，在最終的成績上還是取得了一定的成果和收獲。如今，在此年末之際，我對自己20__年來的工作情況做如下總結(jié)：
一、自我的工作方面。
在工作中，工我積極嚴(yán)格的遵守工作的規(guī)定和要求，在工作做好對賣家要求的詳細(xì)了解，嚴(yán)格仔細(xì)的評定好車輛的情況和市場中的一、二手價格，準(zhǔn)備妥當(dāng)抓緊開始銷售工作。
而在面對買家方面時，我積極的走服務(wù)工作，在工作中一邊做好服務(wù)一邊了解，認(rèn)識到客戶的需求、喜好以及預(yù)算等信息，再經(jīng)過自身的分析，優(yōu)先從自身負(fù)責(zé)的車輛中推薦，如果客戶不滿意，再考慮其他車輛或是公司其他負(fù)責(zé)的車輛。
在工作方面，我比較善于察言觀色，能較好的判斷客戶的喜好，并能做出判斷。因此在工作中一直一以來也處理的較好。
二、自我的學(xué)習(xí)和鍛煉。
面對銷售的工作，我從工作的經(jīng)驗中認(rèn)識到自己有許多不足的方面，并在一直以來的空閑和機(jī)會中努力的學(xué)習(xí)和鍛煉自己。
今年來，我在空閑中積極的完善了自己，閱讀了一些心理和銷售類的書籍，并深入分析了一些在溝通方面的技巧。這些學(xué)習(xí)，讓我在這一年來較好的掌握了人際和溝通的技巧。還學(xué)會了在工作中如何為巧妙的為顧客的推薦其他類型的車型。當(dāng)然，這與我在平時對車輛知識的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備也分不開關(guān)系。
三、自我的反思和不足。
回顧這一年，我一直在工作中保持著熱情開朗，親切友善的形象。并嚴(yán)格的在工作中遵守工作的規(guī)定。但在客戶中卻有很多不容易交流的人，對于這些客戶的處理我并不是很在行。也因此，在這一年里早遇到了一些麻煩。但好在，領(lǐng)導(dǎo)和同事們較好的幫我解決了客戶的問題，勉強(qiáng)算是渡過了這個難關(guān)。
但如今，新的一年已經(jīng)到來，我要在新年中改進(jìn)自身的不足，改變這個問題!相信下次再遇上這樣問題我一定的能優(yōu)秀的解決，并在新的20__年來帶來更多的成績!
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇七
我們這次實習(xí)主要目的是為了了解二手車市場，熟練運用二手車評估方法，通過對實習(xí)地點的市場行情調(diào)查總結(jié)二手市場的行情，提高個人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合的目的。通過實習(xí)了解影響二手車市場的銷售情況，另外更重要的是增強(qiáng)自身的社會交際能力，還有團(tuán)隊協(xié)作精神，鍛煉自己的膽量，不放棄的精神。掌握專業(yè)知識的同時，不忘鍛煉自己，爭取學(xué)到在職場應(yīng)聘以及面對社會的經(jīng)驗。
2、掌握與商家交流的能力，以及各種攀談技巧;。
3、完成二手車市場調(diào)查報告，包括二手車發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，市場需求分析，市場營銷分析，庫存，二手車的發(fā)展前景。
三、總結(jié)及心得體會。
告別了開學(xué)前幾周的汽車銷售實習(xí)，迎來了現(xiàn)今為期一個月的二手車實習(xí)。怎么說，汽車專業(yè)的同學(xué)實習(xí)項目也只能和汽車相關(guān)的。但是和現(xiàn)在的二手車實習(xí)不同的是，本次實習(xí)是和人際關(guān)系打交道的，也就是說，要學(xué)會用自己的專業(yè)知識和商家打交道。實習(xí)的目的也就是通過與商家交談得到自己想要的信息。這次實習(xí)時間不長，在認(rèn)真融入銷售這個集體中的時間也過的很快。下面是這次實習(xí)的總結(jié)及心得體會。
這次的二手車實習(xí)定在了柳州市天誠汽車3s公司，是一個二手車經(jīng)營公司。和上一次的汽車銷售實習(xí)一樣，都是汽車銷售實習(xí)，但是一個是新車，一個是二手車，成新度不一樣而已。其實性質(zhì)是一樣的，唯一的目的就是把汽車銷售出去。但是其中還是存在區(qū)別的，比如，二手車要能評估車輛，要會看各種車型年份，品牌，日期，排量等，各種與車有關(guān)的信息，還要能夠做市場調(diào)查。因為我以前做過二手車職業(yè)資格證的培訓(xùn)，當(dāng)時的實踐課就是在這里學(xué)習(xí)的，所以這里還是挺熟悉的。旁邊是天誠二手車市場，里面有一千多輛二手車。我們到了后就分組，分了5個組。然后店里的員工開早會，我們在旁邊看了一下，形式和以前在4s店一樣，不缺乏正式，各個員工都精神飽滿匯報和總結(jié)工作。接著覃經(jīng)理和盧經(jīng)理帶著我們上到二樓會議室動員大會。
首先就是各個同學(xué)的自我介紹，因為都是同學(xué)，所以大家都是簡單的自我介紹了一下，讓經(jīng)理們認(rèn)識一下，但是結(jié)果卻差強(qiáng)人意，經(jīng)理只記住我們幾十個人中的一個，這只能說明我們這些同學(xué)還是只是一個學(xué)生，不認(rèn)真，不夠成熟，太隨意，這在職場中是大忌，一個人如果不能很好的介紹自己讓別人記住自己，那么很失望的告訴你，這個人是個失敗的應(yīng)聘者。企業(yè)不需要這樣的員工，職場需要的是膽識和成熟。實習(xí)開始階段我們因為自我介紹的問題，給經(jīng)理們一個很不好的印象，當(dāng)時我是覺得很尷尬的，大家都是大學(xué)生，還是一個本科生。
但是給人的感覺真的連一個大專生都不如，至少禮貌上不夠，至少經(jīng)驗上不夠，至少面對社會的閱歷不夠，至少連個自我介紹都不能很好的展現(xiàn)給別人，我不懂這是不是大學(xué)生的通病，或者自以為是的自我感覺良好，但是自我介紹時，我是很認(rèn)真的想好怎么說才上去講的，不慌張，不夸張，表情淡定不吞吞吐吐。至少要尊重別人，更要尊重自己，連自己都不能很好的展現(xiàn)給別人，那么出去應(yīng)聘的話，只能是碰壁。再有一個就是自我介紹的時候，有些同學(xué)居然在下面笑，而且還講話，這是對在臺上自我介紹的同學(xué)和經(jīng)理們的不尊重，更是給自己學(xué)校的名譽抹灰。都是成年人了，沒有成年人應(yīng)該有的穩(wěn)重與謙遜。當(dāng)實習(xí)任務(wù)下來后，就是確定我們的二手車市場調(diào)查報告的目錄，我們以前沒做過報告，不了解形式。
經(jīng)理讓我們先上網(wǎng)看看報告的形式，然后以組的形式擬定一份報告的目錄，由組長向經(jīng)理講解。聽起來簡單，但是我們開始做的時候上網(wǎng)查資料都查了半天。午飯后我們確定了報告的目錄，然后就是分配任務(wù)，各個成員都有任務(wù)，有調(diào)查數(shù)據(jù)的，有上網(wǎng)查資料的，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)撰寫表格的，有做ppt的，因為這個報告最后是需要一個代表用ppt的形式向經(jīng)理和大家講解的。我個人覺得這個實習(xí)項目是非常好的，因為這能讓我們接觸沒接觸過的東西，我們是真的以前沒做過汽車相關(guān)的企業(yè)報告，在形式和格式上都不知道怎么弄。但是經(jīng)過這次實習(xí)，至少我們心里能有個思路，在條件允許的情況下能做得出來了。
接下來講一下實習(xí)期間遇到的問題，由于是二手車市場調(diào)查報告，既然是市場調(diào)查，那么肯定接觸市場，接觸數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)是一個調(diào)查報告最重要的，也是這個調(diào)查報告最能說服人的地方，俗話說，用數(shù)據(jù)說話，沒數(shù)據(jù)什么都是虛的。那么問題就來了，在調(diào)查數(shù)據(jù)的時候(但是我們組長分去調(diào)查數(shù)據(jù)的一員)，我們無從下手。商家的不配合是一點，組員的不積極也是一點。經(jīng)理詢問我們調(diào)查進(jìn)度時，我們也是如實和經(jīng)理說了，這是我們調(diào)查遇到的問題，但是還沒有找到解決的辦法，經(jīng)理說讓我們自己琢磨琢磨，當(dāng)我們以一個顧客的身份去找商家時，要如何做。
我們以一個實習(xí)生的身份去找商家要數(shù)據(jù)時要如何說服商家給我們想要的信息，如何讓商家信任我們，肯跟我們聊。我覺得很困難，因為我覺得這之間是需要一個利益鏈的.，商家是以利益至上，為什么，因為他們也要做生意，比如我是顧客，我肯定能和商家聊起來，但是我們只是實習(xí)生，商家可能不會花時間和我們一一講解這個市場，這個車的價錢的。
我們?nèi)硕啵植荒芤砸粋€顧客的身份去問，因為誰都能看得出來，我們不是來買車的。那怎么辦，這就是我們無法調(diào)查到數(shù)據(jù)的問題。我們有思路，但是遇到問題不能很好的想到解決辦法。最后還因為這個問題，我們放棄了這次調(diào)查任務(wù)，沒有失望，沒有什么其他的心思，有的只是自責(zé)，怪自己能力不足，怪自己不能堅持。身為一個準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生，對于這樣難得的實習(xí)機(jī)會，正是需要學(xué)習(xí)這樣的社會經(jīng)驗的時候，我們卻放棄了，因為遇到困難。
但是這次實習(xí)，盡管我們沒有能夠完成實習(xí)任務(wù)，但是我們還是學(xué)到很多東西的。實踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運動到客觀現(xiàn)實中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，只學(xué)習(xí)不參加時間那么就是等于零。另一方面，實踐是我們?yōu)樽约阂院笳夜ぷ鞔蚧A(chǔ)。通過這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然不一樣。從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐，中國的發(fā)展往往帶來經(jīng)濟(jì)的日益變化，在社會上擁有了越來越多機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)。
說句不好聽的話，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的知識，在職場社會上可能別人幾年前甚至十年前就已經(jīng)不用了，現(xiàn)在是高速經(jīng)濟(jì)科技的社會，很多知識都是我們在學(xué)校學(xué)不到的。比如人與人的交流，和我們大學(xué)生現(xiàn)在在學(xué)校的彼此師生之間的交流不一樣，社會上的人與人的交流存在利益關(guān)系，這是現(xiàn)實的社會，人與人之間是很復(fù)雜的。我們不能帶著那么天真的思想和不成熟的心態(tài)去面對社會，當(dāng)然有些人認(rèn)為水到渠成，船到橋頭自然直，水來土掩，這樣的心態(tài)，是不能立足社會的，我們要有所準(zhǔn)備，要能夠?qū)W會應(yīng)對這個社會。名言不是說嗎，機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的，沒有準(zhǔn)備好，憑什么去獲取機(jī)會。
然而這次實習(xí)中，我們也深深體會到了團(tuán)隊的重要性，就像覃經(jīng)理說的，社會是很殘酷的，一個團(tuán)隊如果不和諧不積極，那么這個團(tuán)隊面臨的就是淘汰，的確很現(xiàn)實，但這就是事實。在遇到問題時要及時的向上級提出，要聽取別人的意見，時刻保持一顆謙遜的心。這次實習(xí)中我們最大的缺陷就是不能很好的應(yīng)對問題，在面臨問題是逃避。問題決解不了，我們就放棄，其實那個問題，或許會有更好的解決辦法，但是我們沒有想到。但是放棄就是不對的，在社會中，放棄就等于被淘汰。我們需要好好的反省這一點，也時刻提醒自己應(yīng)該如何改正。這次實習(xí)有學(xué)到好的，也有展現(xiàn)出自己的不足，至少是能發(fā)現(xiàn)自身問題，懂得什么不該放棄。
通過這次的二手車實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)讓我融入這個社會還有很多不足，不單單是知識技能上，還有人際關(guān)系方面，學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)，還存在上學(xué)階段的被動學(xué)習(xí)階段，這個是必須要改掉的壞習(xí)慣。以后一定要多加實踐，繼續(xù)完善自己。來這里一個多星期了，我發(fā)現(xiàn)這個舞臺很大，但是想登上這個舞臺，還需要多學(xué)習(xí)功底，不斷提升自己。社會實習(xí)實踐是我們最好的訓(xùn)練場。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇八
畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在xx公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京xx科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
在進(jìn)行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。
后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇九
作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！
20xx年xx月——20xx年xx月。
xx省xx市xx手機(jī)賣場。
1、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了xx手機(jī)。走的時候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時莫名的發(fā)火向我道歉了。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
2、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機(jī)都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3、一定要以誠待人：
我們店里除了出售手機(jī)之外，還附帶銷售一些4等。那天xx大學(xué)的四個女大學(xué)生來到我們店里面看mp4，我剛進(jìn)店不久，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機(jī)時間短，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達(dá)到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力。
所以待人一定要真誠，一定要講誠信。
4、做事情要有毅力有恒心：
其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的`熱情也一點點的被時間給消磨掉了。
在這兩個月里我真的學(xué)到了很多，也鞏固了以往許多知識。現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題，這樣其實我很開心，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好！因為我有我的信念：我不怕問題的到來，因為問題總是可以得到解決的！
在這段實習(xí)的時間里，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點點的錢，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點，一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候，參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機(jī)會，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會，這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢，當(dāng)時我真的是激動的要哭，那種感覺真的是無法形容的美妙。
實習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個工作的機(jī)會，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯過好的機(jī)遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會因涉事而成長。
這就是我為自己這段時間所做的努力作的一個總結(jié)，感謝。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇十
自十月一日至今共計四天，在鼓山門店的實習(xí)告一段落，在這為期四天的實習(xí)中，頗有一些收獲。二手車的業(yè)務(wù)與新車既有相似，又有很大不同。
相似之處在于同樣需要進(jìn)行客戶開發(fā)、客戶接待、車輛介紹、價格商談、交車成交等環(huán)節(jié)；不同之處在于需要額外進(jìn)行車源尋找，同時上述流程中無論是二手車經(jīng)紀(jì)人所扮演的角色，還是各環(huán)節(jié)中的需掌握的知識及技巧，都與新車銷售有很大不同。
車源的開發(fā)是二手車業(yè)務(wù)的第一步，也是相當(dāng)重要的一步。俗話說，要想賣的便宜，就要買的便宜，二手車業(yè)務(wù)能否順利開展，往往取決于車源的質(zhì)量。車源質(zhì)量高，往往很容易吸引到客戶，進(jìn)而達(dá)成成交。相反如果車源質(zhì)量偏低，則很難吸引到買主，即使有客戶表示出興趣，也很難促成交易。因此無論是新人還是老員工，每天都會花費相當(dāng)?shù)木韺ふ覂?yōu)質(zhì)車源。
在客戶接待和車輛介紹階段，具體的業(yè)務(wù)流程與新車銷售相比，也有所不同。具體體現(xiàn)在接待形式需要多樣化，避免呆板和教條化；車輛介紹務(wù)求客觀真實，避免夸大產(chǎn)品優(yōu)勢，導(dǎo)致誤導(dǎo)客戶。
在價格商談階段，二手車經(jīng)紀(jì)人扮演的更多的是媒人，目的是促成雙方交易。這一中立的立場需要時刻保持。一旦給買賣雙方任何一方帶來偏向?qū)Ψ降母杏X，商談隨時會結(jié)束。這一問題需要通過反復(fù)提醒自己來保持清醒。
簽訂合同/協(xié)議并非交易的結(jié)束，過戶流程的不暢會導(dǎo)致交易的最終失敗。對于車源的狀況及交易方式的細(xì)節(jié)關(guān)注必不可少。熟記掌握法律法規(guī)，深入了解車源真實情況，是保證交易順利完結(jié)的有力保證。
短暫的四天，在羅經(jīng)理的幫助下，對于二手車交易的認(rèn)識有了一定的了解。學(xué)海無涯，二手車交易的復(fù)雜性，決定了接下來還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，才能更深入的了解并掌握二手車交易的技巧。
以上是我不成熟的一點總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱！謝謝！
謹(jǐn)祝！
xx。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇十一
20xx年已經(jīng)過去，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，安大汽修已經(jīng)在安寧乃至昆明市場上有了自己的品牌效應(yīng)，我二手車部也因此獲利。根據(jù)20xx年安大二手車的銷售及工作情況進(jìn)行總結(jié)，就整個20xx年的情況進(jìn)行簡要的分析及20xx年的規(guī)劃，總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)情況。
10年全年共收購車輛50輛，售出43輛（明細(xì)見銷售利潤表）。
根據(jù)上表趨勢圖及二手車銷售利潤表數(shù)據(jù)（明細(xì)見銷售利潤表）反映如下情況：
1、從利潤上分析：20xx全年二手車銷售43輛，共實現(xiàn)利潤68,249.00元（其中4350元為收介紹費）平均1,587.19元/輛。總銷售價為711,868.00元,平均銷售價格為16,555.07元，算出總利潤率為9.59%。從安大銷售中心整體單車?yán)麧檨砜?，還是可觀的。從我去昆明錦大前衛(wèi)二手車市場上得出的數(shù)據(jù)來看，車市旺季或者普通的季節(jié)里，一般比較好賣的車的毛利在7%-10%之間，也就是說一臺10萬左右的車他的利潤在7000元到1萬之間，5萬左右的車，比如夏利，奧拓，羚羊，微車等車型，平均單車?yán)麧櫾?000元至3000元左右。這樣看來，安大整個二手車銷售以現(xiàn)在的規(guī)模上看還是比較中上的。
2、從成本上分析：20xx年全年二手車總成本為647,969.00元，收購價為631,788.00元，過戶費為11,634.00元，工時材料費及美容費為4,547.00元，分別占總成本的97.5%、1.8%、0.7%。其中，經(jīng)過修理車間、美容車間修整過的車有19輛，成本為4,547.00元，利潤為38,312.00元，這部分車銷售量占總銷售量的44.19%，創(chuàng)造的利潤占到總利潤的56.14%?？梢?，經(jīng)過修整及美容過的車?yán)麧櫢哂谄渌唇?jīng)修整的車，因此，我急迫希望廠長能給予協(xié)調(diào)二手車進(jìn)廠修理的費用收取問題，能給予適當(dāng)?shù)恼劭鄣取?BR> 3、從二手車總體銷量上分析：從上圖看出二手車總體銷售量比較平穩(wěn)，月平均在3-4輛上下，在11月銷量有所下降。這是因為，在20xx年年底受新車政策的影響，國家對下鄉(xiāng)車輛進(jìn)行補貼的政策即將結(jié)束，大部分潛在顧客涌向與二手車價位相當(dāng)?shù)男萝嚿?。不光安大如此，整個昆明二手車市場的銷售量在20xx年也有所下降，可見二手車銷售也與國家的宏觀調(diào)控密切聯(lián)系。
4、車輛滯留時間分析：車輛收購進(jìn)來與銷售出去之間滯留時間比較長，變現(xiàn)速度較慢，比如在20xx年1月收購的捷達(dá)車，到現(xiàn)在都未銷售，分析其綜合原因，收購車輛時經(jīng)驗不足，車輛屬事故車。這個問題我作為二手車部經(jīng)理會努力盡快的提升自己的業(yè)務(wù)水平，以后多出去“走走”“看看”“取取經(jīng)”。另外也希望領(lǐng)導(dǎo)給予支持，在評估方面讓廠檢驗員多幫助、多協(xié)調(diào)，充分利用我廠技術(shù)人員的優(yōu)勢，讓我廠二手車銷售盡快走上規(guī)模化。
5、車輛的庫存數(shù)量分析：庫存數(shù)量很少，不能給客戶更多的選擇性，沒有形成規(guī)?；?，不能從量化進(jìn)行質(zhì)化的突破。這里面有很多的情況，資金的周轉(zhuǎn)不到位，宣傳的力度不夠等。
1、客戶直接來展廳；2、客戶電話來訪后來展廳洽談；3、通過新車客戶發(fā)布消息；4、媒體及其他中介宣傳。
根據(jù)到現(xiàn)在為止客戶信息不少，要買車的客戶大多數(shù)是我們沒有他想要的車，賣車的客戶大多數(shù)是我們的價格談不好，因此做單臺收購、銷售不是我們發(fā)展的趨勢，我未來的希望是做到即不放走零散客戶，更要做好批量收購，擴(kuò)大品牌推廣力。
另外，對廠其他部門征用二手車部車輛時，希望能規(guī)范的管理，特別是在使用期間維修費用、保險費用攤銷上能有所歸屬。
1、做大做好宣傳工作：大力宣傳是安大二手車業(yè)務(wù)做大規(guī)模的前提條件，特別是對安寧乃至昆明周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳。以“安大二手車”為宣傳主題，發(fā)放精美“安大二手車”為宣傳主題的資料給廣大消費者及其他新車二手車潛在客戶，讓客戶自由選擇。希望廠領(lǐng)導(dǎo)支持郵寄“安大二手車”資料給安寧出租車公司和企事業(yè)單位。
廣告宣傳是讓客戶還沒接觸我們的時候，讓他們從聽覺和視覺上感官認(rèn)識我們“安大二手車”是怎樣的一個品牌，因此廣告要有創(chuàng)新新穎，然后能留住客戶的是品牌的誠信度和服務(wù)的獨特性，能讓客戶賣的放心、買的安心。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障：根據(jù)客戶的情況我的希望是有區(qū)別的對其提供售后服務(wù)，比如給客戶分等級對其提供相應(yīng)等級的售后等。（如還處在三包期的二手車輛）關(guān)于售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還在探討中，有待實踐中不斷的借鑒、摸索、總結(jié)具有自身特色的標(biāo)準(zhǔn)。
四、根據(jù)20xx年的總結(jié)分析，從時間上安大二手車才剛剛起步，從20xx年的計劃上，到目前部門沒有創(chuàng)造實際的效益，因此要好好利用20xx年的時間盡力爭取到達(dá)銷售目標(biāo)或突破目標(biāo)。
1、收購進(jìn)來的車輛變現(xiàn)速度：1、根據(jù)市場情況對不同的車輛有不同的利潤追求標(biāo)準(zhǔn)；2、按照公司制度要求執(zhí)行車輛滯留的時間，超過就要采取急銷方式；3、通過銷售速度量化飛躍質(zhì)化。
2、收購、銷售渠道：1、收購：穩(wěn)抓零散客戶重跟大客戶，擴(kuò)大庫存車輛的數(shù)量；
3、銷售：重終端客戶以誠信和優(yōu)質(zhì)樹立安大二手品牌；3、通過大力宣傳擴(kuò)大影響力和促進(jìn)品牌建設(shè)，大力為安大二手車以后的發(fā)展造勢。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇十二
1、及時向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略。
2、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況。
3、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作。
4、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊利益為重。
5、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系。
7、維護(hù)售樓現(xiàn)場的設(shè)施的完好及清潔。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇十三
又一次門店實習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在頤高賣場是似的，門店銷售實習(xí)總結(jié)。實習(xí)的二十天，充實的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。
實習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。
第一篇：銷售
老大講，門店實習(xí)銷售是王道。
的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。
在二十天的實習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。
自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
一、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。考慮好了來找我，我給你參謀參謀?！?BR> 其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！
二、打消客戶對自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”
其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒。
“嗯，我想看看五千以下的本兒?！?BR> “看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧?！?BR> “是啊，主要是這些。因為咱們窮學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功！
三、高端機(jī)型的推薦——一分價錢一分貨
很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機(jī)子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。
“其實這個東西永遠(yuǎn)都是分價錢一分貨的，您看這個機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處），n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊?！?BR> 這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
四、“欲擒故縱“法
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。
“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個殼子里，注意，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機(jī)子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛。”
我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
五、轉(zhuǎn)機(jī)型
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個例子。
比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。
我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信），就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略，甚至不提；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。
之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個作用。
就是在客戶在別處問到的機(jī)型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個機(jī)子上（一般是比較便宜一點的機(jī)子）客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。
在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時還得想到競爭對手。
六、幽默法
有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。
舉個銷售過程中的實例：
那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好?。俊钡鹊缺容^業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的。你想啊，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇十四
經(jīng)過這一個多月的工作，現(xiàn)將本月的工作情況匯報如下：
這一階段主要工作：
1.了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植結(jié)構(gòu)以及農(nóng)戶對本品悉知度，用肥情況，使用效果，出現(xiàn)的情況，了解各競品信息及在當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新省?BR> 2. 拜訪xx縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷網(wǎng)點，熟悉各網(wǎng)點往年主要銷售產(chǎn)品和銷量情況，帶形象店材料到各個網(wǎng)點做形象店包裝工作，收集并核對去年至今年各縣經(jīng)銷商制作門頭牌廣告的數(shù)據(jù)及金額。
3. 拜訪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商，充分利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集時間，到經(jīng)銷商店面做好店面零售工作，散發(fā)宣傳單，宣傳公司產(chǎn)品。
4. 到各村寨拜訪農(nóng)戶71戶，發(fā)宣傳單，宣傳本公司產(chǎn)品，提高農(nóng)戶對公司本品的認(rèn)知度，由于目前沒有放電影設(shè)備只能用發(fā)傳單及口頭宣傳。
5.走訪各個市場的化肥銷售商，調(diào)查競爭品牌的市場份額，銷售情況。開發(fā)銷售網(wǎng)點4個。
市場問題：
經(jīng)銷商的銷售觀念落后，市場推廣及服務(wù)工作不到位，無法提升本品在市場的銷售潛力，無憂患意識和避免廠家供貨緊張和儲貨意識。 解決方法：多與經(jīng)銷商溝通，講解市場推廣及市場服務(wù)的重要性，改變其坐等生意上門以及貨物賣空再進(jìn)貨的的傳統(tǒng)觀念。擴(kuò)建分銷網(wǎng)點，做到各個村寨看得到，買得到本品。針對部分無法改變銷售模式和銷售觀念的客戶只能更換人選以滿足市場的需求。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇十五
為了讓自己的xxxx過的更有意義，并且鍛煉一下自己各方面的能力，xxxx剛到來不久，我就與好朋友一起尋找實習(xí)的機(jī)會。幸運的是，我們同時被xxxx市xxxx汽車銷售有限公司錄取，成為該公司的銷售助理。
在將近xxxx個月的實習(xí)中，我學(xué)到了很多東西。相信它們會讓我受益終生。
作為大學(xué)生，我以前一直有著一種優(yōu)越感，覺得自己以后肯定能過很容易的找到一份比別人好的工作并且能過做的很好，可是實習(xí)的第一天我就感到了自己的眼高手低。
雖說是銷售助理，可是我們會時不時的被派去洗車，擦車，剛開始的時候覺得挺有意思，做到后來我們就一直在抱怨，認(rèn)為他們是大材小用。
后來老員工xxxx哥的一句話讓我們覺得羞愧無比，他說：“要想賣好車，就必須先學(xué)會擦車，基礎(chǔ)的工作雖然辛苦，卻也最能看出一個人的毅力和耐性。
”常聽人說，聽君一句話，勝讀十年書，我覺得這也許就是我真正應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西。所以到了后來，面對每一輛車，我們都會耐心細(xì)致的把它擦干凈，雖然很累，但是看著閃閃發(fā)光的車，也是很有成就感。擦車還了我另一個意想不到的收獲：鍛煉了身體。
我生來就是一個比較靦腆的女孩，在跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，與顧客溝通的時候，雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話.
記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下一款車的性能，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時帶我們的xxxx哥幫我解了圍。事后xxxx哥語重心長的對我說：“不要怕出錯，害羞是做不了銷售的，你應(yīng)該給自己表現(xiàn)的機(jī)會?！?BR> 所以為了能夠克服自己害怕犯錯，容易害羞的毛病，我會經(jīng)常跟那些資歷老的銷售員“套近乎”，從他們身上取經(jīng)，并且在他們接待顧客的時候從旁記錄學(xué)習(xí)。
到了后來，xxxx哥竟然讓我去試試接待顧客，雖然還是有點害怕，不過完成的總算順利，還得到了大家的肯定。經(jīng)過將近一個月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我在與各種人的交流溝通中少了很多的害怕和害羞，這讓我對自己的未來更加充滿了希望。
讓我對企業(yè)的經(jīng)營模式有了大致的了解，能夠把理論知識運用于實踐;讓我更加懂的要學(xué)會約束自己的行為，學(xué)會守時;讓我能夠更好的明白團(tuán)隊精神，學(xué)會與他人合作;同時也讓我了解了汽車的世界，開闊了眼界。
我知道我要學(xué)習(xí)的東西，這短短的實習(xí)只是一個開始，我要以此為契機(jī)，加倍努力的去提升，完善自己各方面的綜合素質(zhì)，成為合格的大學(xué)生，成為有益于社會的人。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇十六
我于20xx年xxxxx月xxxxx日起成為公司一員。工作剛開始也恰逢xxxxx二手車交易市場開業(yè)前期準(zhǔn)備工作。從xxxxx二手車交易市場準(zhǔn)備工作正式運行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，感受市場由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。作為公司的一名新員工，能與xxxxx二手車交易市場共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤方面的工作等。
一、主要工作內(nèi)容。
工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個月左右的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了評估師，銷售人員，內(nèi)勤人員實際工作情況，為我今后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。
參加工作的初始階段首先學(xué)習(xí)二手車交易相關(guān)手續(xù)，在辦理相關(guān)手續(xù)過程中，學(xué)會了置換車輛以及收購車輛的合同填寫規(guī)則以及車輛入庫出庫步驟。同時我也深刻認(rèn)識到辦理每一步手續(xù)都需要謹(jǐn)慎，仔細(xì)否則會給其他工作造成很多問題。然后開始學(xué)習(xí)并接管需要上報給廠家的相關(guān)手續(xù)，首先學(xué)習(xí)汽車相關(guān)品牌知識，然后在熟悉廠家相關(guān)系統(tǒng)，每個月定期向廠家上報評估數(shù)據(jù)以及置換收購數(shù)據(jù)。然后開始學(xué)習(xí)整理每天評估數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)，車輛交接手續(xù)，每周整理各個部門置換數(shù)據(jù)上報給經(jīng)管部以及部門報表。
12月工作期間主要參加二手車市場開業(yè)準(zhǔn)備工作，在工作過程中，我深深體會到了公司將市場從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個廣告宣傳期以及較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在廣告宣傳過程中，了解了不同媒體宣傳針對的人群和市場不同，我們二手車交易市場需要各種大眾媒體類型，報紙，電視，公交車等廣告形式。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的不懈努力下，二手車交易市場開業(yè)活動圓滿成功。
12月中旬市場進(jìn)入市場管理以及市場宣傳的重要階段，我努力配合領(lǐng)導(dǎo)以及同事的工作，努力更為完善的解決處理好工作中遇到的問題。市場開業(yè)之后每個周六周天都會有酬賓活動，所以我的工作重點就是參與市場活動策劃，以及配合好市場活動工作。
二、20xx年工作計劃。
根據(jù)本年度我的工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，為了更好的開展明年的工作現(xiàn)擬定工作計劃如下：
1、努力做好市場宣傳工作。
2、依照市場情況，做好制定網(wǎng)絡(luò)宣傳計劃，努力做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。
3、為市場拓展工作搞好各類后勤保障。
4、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天市場情況。
5、繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識以及同事的優(yōu)點，取長補短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時懂得掌握應(yīng)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，盡一名員工所能做的最大努力。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作兩個月左右。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這段試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了大幅度的提高。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇十七
通過對具體產(chǎn)品的銷售，認(rèn)清銷售的各個環(huán)節(jié)，熟悉掌握銷售的基本規(guī)則，運用所學(xué)的市場營銷以及銷售管理的知識，了解銷售的基本工作程序，為以后的工作打下堅定的基礎(chǔ)。
在老師的組織下進(jìn)行分組，確定小組成員后，小組談?wù)?，確定經(jīng)營的產(chǎn)品，根據(jù)所學(xué)的銷售管理理論知識，確定銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)等具體內(nèi)容，為自己的產(chǎn)品選擇合適的銷售渠道，進(jìn)行銷售訓(xùn)練。
首先，要想有一個好的銷售氛圍，銷售團(tuán)隊的組員是很重要的，這需要我們不僅要有相互的認(rèn)識，還要有相對的默契。我們依自愿原則進(jìn)行了分組，4個女生和2個男生，平時我們就對彼此有很好的了解，想法也很都一致，所以這樣的團(tuán)隊在一起商量起事情都是很有幫助的，不會有很大的分歧。
多家，為的就是能找到最低價格的一家選擇上貨，在與老板交談的過程中，我也學(xué)到了不少溝通技巧，了解到怎么講價，為的就是能降低成本。
在銷售之前，我們在教室設(shè)計pop展臺設(shè)計。6個同學(xué)根據(jù)銷售的產(chǎn)品一起想出一個組名“天天零售”，通俗又易懂。然后我們進(jìn)行分工設(shè)計pop，一個同學(xué)負(fù)責(zé)畫圖，然后兩個同學(xué)負(fù)責(zé)涂色，我負(fù)責(zé)pop的寫字部分，我們充分發(fā)揮我們的想象，努力讓pop的設(shè)計更加的生動形象，以吸引更多的同學(xué)來我們攤位購買產(chǎn)品。然后在我們設(shè)計pop的同時，兩個男生在樓下負(fù)責(zé)搬桌子在我們小組指定的位置。然后我們把pop粘在桌子上，自己看覺得很吸引人，總體來說設(shè)計是成功的。
接下來就開始進(jìn)行第一天的銷售。主要銷售時間是下課期間和中午下課時間。在下課時間有不少同學(xué)來到我們攤位，詢問產(chǎn)品的價格這樣我們就做了價格戰(zhàn)，我們沒有定高價，這樣別人來問價格是，就可以一招制勝，因為便宜很多，從而使同學(xué)都會做出購買欲望，我們抓住這點進(jìn)行銷售，很多人來問價的同時我就對他推銷其他產(chǎn)品，很多人對其他產(chǎn)品有興趣，只是不了解，通過我們的介紹很多顧客會多選擇一樣，而且我們的價位很合適，這樣就達(dá)成買賣交易了，第一天我們還是很掌握現(xiàn)場銷售的技巧，不能把握住消費者的心里，不知道顧客不買的原因是價格還是產(chǎn)品，這使我們很困擾，從而減少銷售額。但是第一天我也學(xué)到了很多，要掌握好顧客的心里，然后進(jìn)行銷售和推銷產(chǎn)品。在第一天的銷售中讓我們沒想到的是，中午的時間是銷售高峰，將我們的第一次上的貨物都銷售光了，這樣在下午和后兩天就沒有產(chǎn)品可以銷售了，我們才意識到在銷售之前沒有很好的調(diào)查市場，沒想到市場這樣大，于是下午派了兩名同學(xué)去撫順上貨，意識到要一次上夠貨物這樣才能見效成本。
第三天我們的產(chǎn)品已經(jīng)快銷售的差不多了，很多一部分的產(chǎn)品是內(nèi)銷的，都是銷售給自己的同學(xué)，因為已經(jīng)是倒數(shù)第二天了，所以我們?yōu)榱朔乐箤a(chǎn)品壓在手中，很多就銷售給了熟人，我想在真正的生意中這是不可以的，應(yīng)該根據(jù)市場進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇黉N，但是在第三天中，我們就能很好的掌握顧客的心理，是因為價格偏貴還是因為不需要產(chǎn)品才不買的，我們抓住顧客的消費心理就推銷出很多產(chǎn)品，但是由于這天是周五很多學(xué)生都回家了，原本是消費高峰時間的中午卻很少有人來買東西，這有點打亂了我們的計劃，明顯沒有第一天銷售的業(yè)績，，所以最后才選擇了內(nèi)部銷售。
19周的周一上午我們進(jìn)行了一上午的促銷活動，但是由于所有過來的同學(xué)都是路過考試的，沒有什么消費的人群，在11點鐘左右我們就結(jié)束了所有實訓(xùn)的銷售部分的訓(xùn)練，在做好收尾工作的工作后，我們在教室里進(jìn)行了總結(jié)，在杜老師的帶領(lǐng)下，為了減少各組的損失，老師按照成本價回收剩余的各組中的產(chǎn)品，保證了同學(xué)們不賠錢，之后把所有收來的產(chǎn)品進(jìn)行拍賣銷售，最低價格是商品成本的5折，這是一種新穎的方式調(diào)動了同學(xué)們的積極性，在活動中大家分享了快樂的氣氛，很大產(chǎn)品比平時的價格都會低很多，最后根據(jù)銷售額、利潤等多項評比，將剩下的產(chǎn)品作為禮物發(fā)放給獲獎的同學(xué)。
在這一周中，我們進(jìn)行了銷售實訓(xùn)。在杜老師的帶領(lǐng)和幫助下，以及和組員的高度配合下，我們成功的完成了此次的銷售實訓(xùn)。在實訓(xùn)過程中，不僅收獲了團(tuán)隊的友誼，更多的是讓我學(xué)到了許多跟銷售方面有關(guān)的專業(yè)知識，讓我對銷售這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識。
對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。 這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓顧客知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
實訓(xùn)的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實訓(xùn)機(jī)會,在有限的時間里加深對營銷的了解，找出自身的不足。這次實訓(xùn)的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收獲?？傮w來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過這次實訓(xùn)，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實訓(xùn)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競爭力。這次實訓(xùn)豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。
通過這次實訓(xùn)，我成長很多，作為一個學(xué)生，一個營銷專業(yè)的學(xué)生，我學(xué)到了在學(xué)校不可能學(xué)到的知識。同時，也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考，再以后學(xué)習(xí)和工作生涯中，做一個活到老學(xué)到老的人，不斷進(jìn)步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇十八
在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會實踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風(fēng)。
大學(xué)是一個小社會，步入大學(xué)就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
這個假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實踐，而是在一個朋友開的柜臺幫忙賣貨，過的十分充實。在此次實踐過程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的銷售知識有了更進(jìn)一步的深入。社會實踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于青年學(xué)生的成長、成才有著極為重要的作用。
這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點是在實踐中缺少的。
一．在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
二．在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
三．在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?BR> 四．工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
大學(xué)是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會。實踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。
20xx年8月20日
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇十九
1).負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2).負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。
3).負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
5).負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
我實習(xí)的公司是一家以建材化工為主的企業(yè)，產(chǎn)品主要用于建筑和化工等行業(yè)，主要產(chǎn)品有：酚醛泡沫、保溫板、甲醛、甲縮醛等。作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。但是除了計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽。
暑期實踐,走進(jìn)社會,人們說,對青少年大學(xué)生的關(guān)注是社會的責(zé)任,受寵若驚的我們在嘆之余不免深思自問：我們的責(zé)任又是什么呢?實踐告訴我們：從實踐中尋找真理,用實踐引導(dǎo)前行。敢想敢做敢拼，才是我們大學(xué)生的代名詞，在激情的涌動下，堅定信念，我們將無所不能?？墒亲詮淖哌M(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就一直圍繞著我們。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，但還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?于是，我們勇于實踐。 實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐是今后工作的基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事的不同，從中所學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。要在實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!人們都說大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)校園，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，我們得去面對自己沒有面對過的一切。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，我們應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。 實踐讓我知道世上沒有專門為你設(shè)定好的工作，永遠(yuǎn)只有你去適應(yīng)工作，而不是讓工作來遷就你。在工作中遇到問題時，要多虛心向同事請教，最忌不懂裝懂。多聽聽人家的意見，多看看人家處理問題的方式方法，多主動思考自己又應(yīng)該做些什么、如何去做、并付諸行動，少談?wù)撍说氖欠羌耙磺信c工作無關(guān)的事情。對于工作的每一個環(huán)節(jié)都要力求做到最好，應(yīng)該想著如何提高工作的質(zhì)量而不是如何給自己減輕負(fù)擔(dān)。只有這樣才能算作盡職盡責(zé)地工作，才能得到大家的認(rèn)可。
社會的進(jìn)步靠人才，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展靠人才，但什么樣的人算是人才呢?我們怎樣才能成才呢?首先是修身。品德是評價一個人的關(guān)鍵，更是評價人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，德才兼?zhèn)洳趴煞Q為真正的人才。小到關(guān)懷備至、樂于助人，大到虛懷若谷、大義凜然，都體現(xiàn)著品質(zhì)和德行的光芒。其次是求學(xué)。滿腹經(jīng)綸，學(xué)富五車是為才。所謂真才實學(xué)，求學(xué)才能成才，這就要求我們在學(xué)習(xí)和積累中堅持不懈，堅毅自強(qiáng)。最后是扎實。實踐中有這樣一句話——越具體越深刻，在我心中激起陣陣漣漪，扎扎實實打好基礎(chǔ)，把每件事做到具體細(xì)致才能刻骨銘心。
多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計劃，和總結(jié)錯誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習(xí)也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機(jī)會，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的。因此，認(rèn)真地履行實習(xí)要求，努力完成實習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。把我的實習(xí)體會簡單的歸納一下大概有以下幾點：
一、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯誤的發(fā)生。
三、 做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、 時間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、 盡量把事情做得詳細(xì)一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
通過這次實習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇二十
2xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會，我對自己的工作做一下總，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為廣東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤115元，凈利潤116元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達(dá)到8臺，利潤達(dá)到16，開發(fā)新客戶1家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心！
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)，與客戶建立良好的合作關(guān)系，不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識，努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈！
二手車的銷售實習(xí)總結(jié)篇二十一
一，崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃，
3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。
5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。
6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。
7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8。以你司的特點定發(fā)揮銷售員的積極性，以你司的定位來定。
9，銷售員的。。。。。。。