總結(jié)是一種整理和歸納的過程，通過對已有的信息進行梳理和提煉，我們可以發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律和不足。我們應該如何組織和選擇材料，使總結(jié)更富有說服力和影響力？這是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，希望能給大家寫作提供一些靈感和參考。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇一
隨著社會的發(fā)展和政務部門業(yè)務的調(diào)整,基層政務窗口工作人員面臨著來自多方面的越來越大的壓力.下面是本站小編為大家整理的窗口人員工作總結(jié)，僅供參考。
20xx年，在領導的親切關懷和正確指導下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務，下面將本年度工作簡要總結(jié)如下：一是服務至上，熱情工作。窗口工作是xxx工作的前沿陣地，是服務人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。
二是認真審核，嚴格把關。我所負責的崗位每天都有不少人來辦理xx、xx等業(yè)務，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20xx年全年，我認真負責的完成xx件xx業(yè)務辦理，xx件xx業(yè)務辦理，未出一次差錯，廣受好評。
三是任勞任怨，加班加點。窗口工作是直接服務人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱，樂于奉獻。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，作為單位工會xx，20xx年，我組織并參與了xxx活動、xxx活動，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友誼。
五是積極學習，提高進步。學無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時代，只有通過不斷的學習，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時間學習進修。在周末，我參加xxx培訓和xxx學習，并報考了xxx并取得了優(yōu)異的成績。通過學習，不僅大大提高了我的業(yè)務能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎。
玉兔辭歲去，祥猴迎春來。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。
努力提升行政服務水平年個人年終總結(jié)一年來，在市行政服務中心黨組和市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持“依法行政、執(zhí)法為民”原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務于廣大行政相對人。在工作紀律、服務態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績,為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻，現(xiàn)小結(jié)如下:。
一、成績與作法。
積極推進行政審批制度改革。
為貫徹落實省委、省政府關于深入推進行政審批制度改革的有關精神，按照《湖北省人民政府辦公廳關于推行行政審批“三集中”改革的通知》等規(guī)范性文件要求，緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署，積極推進我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實行一個窗口對外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項目統(tǒng)一進駐黃岡市行政服務中心衛(wèi)生局窗口，實現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達”，最大限度地方便了行政相對人;其次是健全完善各項規(guī)章制度。結(jié)合工作實際制定并實行了衛(wèi)生行政許可首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)、執(zhí)法過錯責任追究等規(guī)章制度，規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為，切實保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”;再之是實行“急辦件”制度。為方便單位和個人辦理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記，特別是對招商引資項目、重大項目和特殊項目申請辦理衛(wèi)生許可事項的當事人等實行“急辦件”制度，網(wǎng)，在不違反相關法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理，開辟綠色通道，受到了行政相對人充分好評。
據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共受理辦結(jié)餐飲服務等衛(wèi)生許可事項330多件，醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)注冊等公共服務項目5600多人次，順利完成了我局依法承擔的各項審批、服務工作。
不斷強化政治業(yè)務學習力度。
一是積極參加各項政治活動。認真學習鄧小平理論、三個代表、科學發(fā)展觀等重要思想，進一步提高個人政治素質(zhì)，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風;二是認真學習法律法規(guī)知識。刻苦鉆研《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》等相關衛(wèi)生法律、法規(guī)，為做好窗口服務工作奠定堅實的法律基礎;三是注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長，很多業(yè)務工作還不夠熟悉，因而，突出重點有針對性地學習行政管理、行政審批和辦公自動化等相關知識，依法辦事能力有較大的提高，法律意識和法制觀念得到了進一步提升。
努力提升行政服務辦事效率。
1、實行限時辦結(jié)制度。認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》，兌現(xiàn)項目審批的社會服務承諾，對屬于審批權限內(nèi)的項目，按照從快審批原則，對申請人提交的事項進行現(xiàn)場審檢，確認無誤、材料齊全后依法受理，并即時在黃岡市行政許可審批平臺上進行登記。今年辦理的各類審批和服務事項，均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達到100%。
2、熱情服務，便民利民。認真落實市委、市政府有關進一步優(yōu)化政務和社會環(huán)境的相關決定，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶，全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務，高質(zhì)高效的完成每一項審批工作。同時，堅持人性化服務，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié)，切實提高了窗口工作效率，實現(xiàn)了全年窗口零投訴。
3、嚴把受理辦結(jié)審檢關。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務中心“十不準”作為自己行動準則，按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權限依法辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權亂作為，樹立了“秉公用權、廉潔從政”政府形象。
4、嚴于律已，守紀守法。嚴格遵守《市行政服務中心行為規(guī)范》和各項工作紀律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅守崗位，從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來，我從沒有因私事影響過工作，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的，但當我看到服務對象滿意地離去時，由衷地感到欣慰。
二、問題與打算。
雖然取得了一點成績，但是與全市經(jīng)濟、社會發(fā)展相比，與人民群眾健康需求相比，與樹立和落實科學發(fā)展觀的要求相比，與各級領導的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個窗口單位，在平時工作過程中，如何進一步優(yōu)化服務功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。
2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠，缺乏交流，沒有達到相互學習、相互幫助、相互宣傳的目的。
在今后的工作中，將認真查找不足，積極改進工作，銳意創(chuàng)新，以更大的熱情，加倍的努力，使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個新臺階。
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及各位同事的關心幫助下，按照審批提速、服務提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標，努力把計生局窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學習，全面提高自身素質(zhì)。
我堅持理論學習與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務知識，將很難適應窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。我作為計生局窗口工作人員，始終遵照有關法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)章，積極工作，始終沒有放松對本局業(yè)務知識的學習，以便將其應用到工作中去。
二、依法辦事，把好行政許可關。
本人深感一線工作的難處，深受責任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費標準都嚴格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
請人申請的依法不屬于我局職權范圍的，我都即時的作出不予受理的決定，并告知申請人向哪一行政機關申請。對屬于我局職權范圍且材料齊全的，即受理行政許可申請，對某些申請材料不齊全或者不符合法定形式的，則當場一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。
三、恪盡職守、提升效能服務。
政務服務中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務嫻熟，并對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇服務對象文化程度有限不會填寫表格時，能主動指導或代筆;服務對象離開時，能做到主動起身告別，服務過程中沒有出現(xiàn)使用服務忌語的現(xiàn)象;接聽電話時，能做到主動問好，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語等現(xiàn)象。忠于職守、愛崗敬業(yè)，嚴謹務實;做到與單位內(nèi)部團結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;積極為群眾想方設法解決疑難問題，工作作風扎實，一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。
四、今后的努力方向。
通過一直來的學習和工作，雖然取得一點成績，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加強學習，努力提高自身素質(zhì)。深入學習科學發(fā)展觀、鄧小平理論，深刻領會“三個代表”的精神實質(zhì)，重新審閱自己的思想，樹立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務觀念。把學習當作作人、修身、為民服務的頭等大事。學習政治，增強政治敏銳性;學習上級政策，把握好正確發(fā)展方向;學習業(yè)務知識，提高決策水平;轉(zhuǎn)變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作落實的重要手段。
不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員，為把打造和諧防城區(qū)貢獻自己一份微薄的力量。我將把這次總結(jié)作為對我個人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機會，進一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，克難奮進，為推進我區(qū)政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。但我覺悟程度有限，可能會有疏漏和不妥之處，懇請批評指正。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇二
年，我非常榮幸的加入了房地產(chǎn)公司這個大家庭，并在公司的項目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問。非常感謝公司領導給我的這個機會！
因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項目時，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領導及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解，并很快熟悉了項目知識和工作流程，迅速進入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導！
他們讓我認識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口——銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。
經(jīng)過一段時間的學習，我圓滿的完成了領導交給的工作任務，但是工作中也存在一些問題：
1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實踐經(jīng)驗不足；
2、在引導客戶方面有所欠缺；
4、缺少統(tǒng)一說辭，面對顧客時的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。
需要改進的地方：
1、明確自已的目標，一步一個腳印踏實前進；
2、加強銷售技巧；努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧；
3、調(diào)整心態(tài)，建立自信心；
4、加強業(yè)務能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備。
年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會取得一個不錯的結(jié)局，相信我們一定能夠做好下一年的工作。走過“動蕩”的年，迎來“輝煌”的20xx年。在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇三
20xx年這一年是有意義的、有價值的.、有收獲的。9月的成功開盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰——別墅。
在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合金石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質(zhì)。
20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合金石灘的整個市場，壓力依然很大。
第一，同比金石灘同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯；
第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢；
第三，而且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。
雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
在銷售過程當中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業(yè)管理是非常龐大的一個宏觀概念，我們怎么能讓客戶發(fā)覺我們的項目優(yōu)勢，如何讓我們的項目在所有項目中脫穎而出，那么就需要發(fā)揮我們整個銷售團隊得專業(yè)性，并在項目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎上，我們要讓它逐漸國際化，以滿足高檔消費群體的普遍需要，樣板間的開放，也是在對客戶銷售過程中一個重要得銷售手段，實例實景才能讓更多客戶在頭腦中形成清晰的概念，促進我們的銷售工作。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇四
上半年，房產(chǎn)窗口在縣房產(chǎn)局的正確領導下，以創(chuàng)建紅旗窗口為目標，以規(guī)范化管理為抓手，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提速增效，切實履行工作職責，以優(yōu)質(zhì)的服務回報群眾，得到了社會各界和廣大辦事群眾普遍好評?，F(xiàn)就2011年上半年窗口工作作以下總結(jié)：
一、上半年工作形勢。
截止6月30日，窗口共受理辦件3571件，辦結(jié)4459件，辦結(jié)率為92.78%，接受廣大辦事群眾咨詢?nèi)f余次，窗口服務質(zhì)量零投訴，各部門業(yè)務開展順利，經(jīng)濟收入都已完成目標過半任務，窗口收取各項規(guī)費總計2897284.50元。
二、領導重視，措施有力。
房產(chǎn)窗口是房產(chǎn)局的“前沿陣地”，代表房產(chǎn)局行使行政審批和服務職責，窗口服務質(zhì)量關系到房產(chǎn)局的整體形象，局領導高度重視窗口建設，經(jīng)常深入到窗口第一線，全面了解工作情況，掌握信息動態(tài)，關心和指導窗口的各項工作，明確窗口的工作目標和任務，采取得力措施把窗口建設成為群眾好辦事、快辦事、能辦事、辦成事的服務平臺。
三、
加強窗口效能建設，提高窗口辦事效率。
窗口認真落實房產(chǎn)局的各項要求，切實履行中心管理規(guī)定，加強效能建設，提高辦事效率。按照協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、高速傳遞的標準，在依法合規(guī)的前提下，積極實施流程再造，按照能減則減、能降則降的要求，切實做到可以減的環(huán)節(jié)務必減下來，可以降的門檻確保降下去，對于提交要件齊全、條件具備的服務對象，保證在窗口辦結(jié)；對于不能現(xiàn)場辦結(jié)的行政許可、非行政許可審批、服務類項目，遵循辦理時限“能提必提”的原則，結(jié)合現(xiàn)有實際，對原有承諾辦理時限進行最大化壓縮，最大限度提高服務效率，進一步方便服務對象辦事。
四、認真分析問題查擺自身不足。
房產(chǎn)窗口工作雖已進入規(guī)范化、正?；\行，但仍然存在著一些的問題。窗口根據(jù)自身工作，認真分析問題查擺自身不足，努力改進。一是窗口與局各職能本門工作對接工作做得不夠好，還要加強協(xié)調(diào)；二是窗口管理措施有待進一步完善，管理水平有待進一步提高。
五、安排好下半年工作。
制，切實履行“進一門辦好，交規(guī)定費辦成，在承諾日辦結(jié)”的承諾；三是要繼續(xù)施行一事一記，做到從咨詢受理到發(fā)證各個工作環(huán)節(jié)有日期、有記錄、有簽字；四是要創(chuàng)新效能理念，積極探索和改進服務方式，力求在發(fā)展中完善，在完善中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展。
房產(chǎn)窗口是房產(chǎn)局行使職責和對外服務的重要窗口，是房產(chǎn)局整體形象的一個縮影。窗口今后要與各股室相互通氣相互把關，加強業(yè)務銜接和工作協(xié)調(diào)，積極配合辦公室、財務股的相關工作，緊緊跟隨在局黨組的堅強領導下，圍繞房產(chǎn)局大局工作，團結(jié)中心窗口全體工作人員，振奮精神、積極進取、爭奪桂冠。
二0一一年七月二十八日。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇五
自金秋20xx年9月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到圣泰企業(yè)集團這個集體已經(jīng)5個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參加了陽光地中海項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。
回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結(jié)：
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇六
從事房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一段時間，在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
（六）團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇七
20xx，是以公司為依托的平臺上，展示自我的嶄新舞臺。
我們在不知不覺中已經(jīng)踏入了20xx，作為銷售工作一個新的年度，作為房地產(chǎn)市場一個新的紀元，作為深入了解金石灘地域的房產(chǎn)特點和形式新的階段，我有信心做好20xx年度得銷售工作。
通過不斷的吸取，不斷的學習，相信我在20xx年會有更好的發(fā)揮和展示，力爭在保持銷售三甲的前提下，努力爭取月月銷冠，實現(xiàn)月均1~2套別墅的銷售成績。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇八
就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：
1、工作主動意識需進一步加強；
2、溝通及表達能力需不斷提高；
3、執(zhí)行工作中細節(jié)關注不足之處有待提高；
4、專業(yè)提升及個人學習需有計劃及進行總結(jié)。
有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎學起。雖然困難很多但學習的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。
團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學習與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎是當務之急我要學習的任務之一。
學習永無止境。因國家法律、法規(guī)、標準在不斷完善與健全，認真學習房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必要任務。通過學法，懂法，用法，以提高個人業(yè)務能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領導的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式，在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應并努力學習，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結(jié)合自我學習，快速提升個人能力，擴寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達能力，為正華奉獻我“微薄之力”。
正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業(yè)務技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇九
我是房產(chǎn)銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有關的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自我。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。
本周以來，我用心配合本公司有關部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領導的指導下，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以本周完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實踐的檢驗，我從中學到了不少專業(yè)知識，也透過銷售認識了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。
經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出了xx火爆認購的場面。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，應對工作量的增加以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。
公司在每一名員工的努力下，在新的一周中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。希望下周再創(chuàng)佳績!
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇十
陌生而又遙遠，記憶中從未出現(xiàn)，理想家園更是一個不曾預料的意外或是偶然！
緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意，20xx轉(zhuǎn)眼即逝，20xx不期而至，繁忙的工作每天重復，不知不覺又過了一年，對奮斗中的我來說20xx年是有意義的，有價值的，也是有收獲的！停下前進的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水，然而更多的是成長，作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，東方房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭，更加激發(fā)我的斗志，激勵我的潛能，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我，實現(xiàn)目標，在這歲末年初的時候我對自己作出20xx年工作的總結(jié)和20xx年未來的規(guī)劃。
20xx年5月來到公司，也是我理想的家園，”這里我學了很多東西，也認識到了自己的不足，工作沒有計劃性，隨心所欲是我的致命缺點，主觀意識不夠強，依賴別人是我工作的阻力，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大，20xx年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學會享受，就得去學會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時一個人內(nèi)心深處的自責！
生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，20xx年沒有太多成就，而經(jīng)驗是我的財富！初踏家門，月會的驚心動魄，讓我對自己期望很大，認為一切都那么簡單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大，”在此，我深感到內(nèi)疚！
業(yè)績方面沒有很大的進展，而且離我個人制定的目標也相差的太遠，主要原因是我個人的能力不夠強，我需要不斷的學習，不斷的進步，才能跟上團隊的腳步，行業(yè)的前沿，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我的挑戰(zhàn)，是否我有恒心，做一個的經(jīng)紀人（定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協(xié)調(diào)能力、要做到對工作熱心，對客戶要有耐心，對成功要有信心）沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人，而我不是，也不想。
20xx年的工作計劃：轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進入新的一年，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長，經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。
20xx，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)，增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作，為此，充分認識自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下計劃：
第一：做好業(yè)績，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上，再提高40%—80%，即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明，我可以！
第二：制定學習計劃，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面，不斷的調(diào)整思路的工作，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的活力，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習的方向，來補充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
第三：增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識、積極主動地把工作做到重點上，我將盡我的能力做到！
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇十一
光陰荏苒，不經(jīng)意間一年又過去。近一年來在領導干部的恰當領導干部下，在朋友們的在意和協(xié)助下，我已從一名小有成就的高校畢業(yè)生發(fā)展變成企業(yè)的一份子。本人的工作能力也有顯著的提升，盡管工作上還存有那樣這樣的存在的不足，但應當說這一年努力了許多，也感受了許多，自己覺得發(fā)展了，也慢慢成熟了。我不敢說自個的作業(yè)做得十全十美，但我覺得：前邊的路，無論是一馬平川或是重重困難，只需堅強不屈地走以往，便會得到珍貴的工作經(jīng)驗。也正是因為這般，我在日常生活中持續(xù)探索、匯總、得到工作經(jīng)驗，堅信這種工作經(jīng)驗，終究會變成我一生珍貴的資本。如今就06年的工作情況匯總?cè)缦滤荆?BR> 在房屋銷售市場轉(zhuǎn)暖的5月假期，我參與了上海市假日房展感觸頗深。每日要派發(fā)數(shù)百套材料，反復回應顧客的問題，與此同時還需要耐心地為情緒激動的用戶解疑釋惑。循環(huán)往復地鍛練出來，使本來心直口快的我，語言也越來越圓潤多了。
7月-9月951戶小區(qū)業(yè)主拿房。除開細心為她們表述室內(nèi)裝修確認單上的疑慮外，還需要解決好極少數(shù)問題顧客，盡心盡意為她們給予笑容式服務項目，用電熨斗式的服務項目熨平她們的不滿意，盡量減少與顧客發(fā)生爭執(zhí)。在宣布拿房以前大家就開始了準備工作，前后左右共發(fā)掛號信3000余封，均值每日招待來人撥打電話50多個，較多一天簽署室內(nèi)裝修確認單150套。
房展是一個廣泛的服務平臺，在那里大家置身一個小社會發(fā)展，有各種各樣的人報著不一樣目地前去，我們都要以相同的熱情來招待。房展是鋪路石，它驅(qū)使大家更全方位的掌握人們的商品。相較來講，拿房會就是一張網(wǎng)，它促進大家全部精英團隊更強的團結(jié)一心，從領導干部到銷售員，大伙兒化作一根繩奮斗在第一線，保證大家更快的達到目標。
10月我趕到人事部工作中，人事部是企業(yè)運作的一個關鍵單位，對企業(yè)里外的很多工作中做好融洽、溝通交流，這就確定了平常工作中復雜的特性。每日除開做好本職工作外，還會繼續(xù)有方案以外的事兒必須臨時性解決，這種緊急事件，讓我明白了充足的鍛練。
根據(jù)一段時間的學習培訓，我認識到人力資源工作大概牽涉到下列幾層面：包含定編企業(yè)員工要求方案;申請辦理人才招聘、分配、錄取、學習培訓、調(diào)節(jié)、考評、獎罰、退(辭)工作中;管理方法人事部門材料、檔案資料;申請辦理職工的薪水、獎勵金、社會養(yǎng)老保險、醫(yī)保，申請辦理工商年檢;勞務糾紛的解決等層面。剛開始，我關鍵涉及到較為主要的人才招聘、錄取、退工及申請辦理外人力綜合險等有關事項。目前為止，共幫助人才招聘16起，訪問個人簡歷近300余封，通告招聘面試60多的人;并且為9人申請辦理錄取，為58人申請辦理退工。
在工作上我發(fā)現(xiàn)，各單位的招騁發(fā)生了要求到崗時間較短，要人較急，所需總數(shù)較多的狀況。而另一方面，這種工作人員的拉攏方式比較有限，有時候在特殊工作崗位上還會繼續(xù)發(fā)生供求矛盾，產(chǎn)生特殊時間內(nèi)招不上適合的人的問題。這就驅(qū)使我不斷思考，怎樣發(fā)展一個收費標準便宜而資源較普遍的招聘渠道。另一個解決方案便是創(chuàng)建一個企業(yè)自身的人才儲備，將過去前去面試卻又因各類緣故未被錄取的工作人員信息錄入在其中，豎向分高、中、中低端三大類，橫著分實際崗位開展存檔。假如短時間有相似的崗位必須，面試官就可以立即進庫檢索、聯(lián)絡求職者、隨后招聘面試。那樣在沒有占有配額制資源來發(fā)布招聘信息要求的與此同時，又合理安排目前資源。不但為企業(yè)節(jié)省了成本費，并且可以把新崗位公布額度交給極少數(shù)多樣化崗位的公布，可以說一舉兩得。現(xiàn)階段來講，這只不過是一個基本構(gòu)想，很有可能還不完善，將來我能在日常生活中開展試著，努力創(chuàng)造其可行性分析。
此外我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段企業(yè)缺口了專業(yè)技能培訓一塊。本人覺得：業(yè)務培訓一直以來全是企業(yè)可以不斷進步的驅(qū)動力之一，必須對目前職工及其新員工入職開展恰當?shù)膶I(yè)培訓才可以大力加強、豐富大家企業(yè)這一精英團隊的管理方法及其技術水平。現(xiàn)階段職位新員工入職后的學習培訓還非常少，假如可以的話，我建議未來可以融合企業(yè)和職工個人情況，對員工職業(yè)生涯發(fā)展作出整體規(guī)劃，與此同時依據(jù)必須做好需要的學習培訓或是進行對新員工入職實習期內(nèi)的輪崗制度。那樣，職工便會更認識自己的專業(yè)能力和比較優(yōu)勢，就可以在較合適自身的本職工作上發(fā)揮特長，做到乃至超出崗位要求。
自然，我就搞清楚，公司并不是院校的大道理，尤其是民企，沒有責任為新員工入職(及老員工)給予專業(yè)的學習培訓?？墒牵磿r的業(yè)務培訓，不但可以讓管理人員掌握職工的專業(yè)能力、做到在相同的專業(yè)領域里進行單位領導干部和職工的有效的溝通，更可以增強職工對公司的信任感，進而提升公司的團隊的凝聚力。爭取保證達標工作人員可進的來、用的上、留的住。那樣，不但可以提高公司的內(nèi)部文化藝術，也會降低職工經(jīng)常換工作的狀況。對一個公司來講，外界引入在一些層面比不上內(nèi)部激發(fā)。內(nèi)部員工相較新員工入職更了解公司的運行和管理制度，光這一點就可以省下許多經(jīng)濟成本。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇十二
尊敬的領導：
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首，我于20xx年7月成為x投資有限公司的一名員工到現(xiàn)在已一年時光，在這一年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步，今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項客服工作！
自去年七月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強，公司規(guī)模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年。我由衷的感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持！
我在這大一年的時間里收獲頗多，做為房地產(chǎn)一線客服專員的我深知自己責任的重大。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個客服人員應該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。
1、思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！
2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務實，服從管理，聽從安排，適應能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺性強，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項規(guī)章制度！
3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務行業(yè)，正所謂一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒！
4、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人！
1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧！
2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總認為這是由于市場環(huán)境引取應理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！
3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。
4、派單時自詡注質(zhì)不注量導致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶—資源管理混讓，導致出團量少，從而影響成交！
5、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。
6、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領導及同事！
7、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷！
1、完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行！
2、對客戶間的交流并學習新的知識，掌握新的方法！
3、單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類！
4、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自己素質(zhì)！
5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決！
6、正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中！
7、掌握團隊建設方面知識，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性，上進心，進取心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項能力！
8、望公司加強相關專業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高！
9、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進！
以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步！
最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達，領導和同事們身體健康，工作順利！
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇十三
市房管局辦公室年終工作總結(jié)范文2010年我局辦公室工作在委辦公室和局黨組的關心下，在兄弟部門的配合支持下，取得了很好的成績。作為辦公室，是上傳下達的關鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部門之間工作的重要紐帶。2010年，我局辦公室認真履行這一職能，一是及時將上級的文件精神按照局領導的批示向各科室傳達，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。二是及時將下級的訴求向局領導反映，并按領導指示協(xié)調(diào)相關處室認真辦理。三是全力做好上級主管部門與我局、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，為我局各項工作的正常開展創(chuàng)造了條件。我們的主要工作是：
一、在學習中提高、逐步提升政務文秘水平。
做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑開展政治業(yè)務學習，及時了解、掌握發(fā)展的新動向，積極參加局組織的形式多樣的學習教育活動，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務素質(zhì)和工作能力不斷提高。辦公室全體人員團結(jié)協(xié)作，配合默契，工作氣氛融洽。每個人都能從大局出發(fā)，從全局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
1、完善各項管理制度，落實科學管理理念。
待，頭緒多，工作復雜，如果沒有健全有效的規(guī)章制度，就會使辦公室工作處于顧此失彼、疲于應付的被動局面。為此，我們在去年制訂內(nèi)部工作制度、計算機安全管理規(guī)定、來信來訪工作制度、印章管理規(guī)定和內(nèi)部財務會計管理暫行辦法的基礎上，今年又對信息工作考核作了補充規(guī)定，同時下發(fā)了《關于印發(fā)〈嘉興市住房保障局企業(yè)資質(zhì)和執(zhí)業(yè)資格行政審批集體討論制度〉的通知》(嘉住房【2010】13號)文，對企業(yè)申報資質(zhì)又作了新規(guī)定。另外，為明確辦公室工作人員的權利責任，我們還確定了崗位職責，做到了分工明確，責任到人，既調(diào)動了大家的積極性，又增強了大家的責任感，這為辦公室做好各項工作奠定了基礎。
2、牽頭辦理人大代表建議、政協(xié)提案，滿意率達100%。
我們由辦公室專人負責人大建議、政協(xié)提案的辦理工作，協(xié)調(diào)、配合有關科室及時答復，及時與代表、委員溝通，2010年我局共主辦24件，協(xié)辦8件，全部得到了提案代表和主辦單位的高度認同，提案滿意率達100%。
復，有些棘手的問題，我們在向領導匯報的同時，協(xié)調(diào)科室，都給予了圓滿解決。2010年全年共計完成來信來訪256件，市長電話153件。
4、做好全局政務信息報道工作。
根據(jù)市府辦及市建委對政務信息報道工作的要求，2010年，我們圍繞工作重點，及時展開局政務信息報道工作，去年五月，我們下發(fā)了《關于進一步加強2010信息工作考核的通知》（嘉住房[2010]05號），今年二月我們又下發(fā)了《關于進一步明確政務信息報送流程的通知》（嘉住房[2011]01號），這二個文件的印發(fā)進一步理順了我局政務信息報送的流程，規(guī)范了信息報送的要求和任務，為各科室做好政務信息報送工作奠定了基礎。我們局辦公室確定專人為信息報道員，負責落實信息報道聯(lián)系溝通工作，2010年全年我們共上報信息報道90篇，其中被省建設廳信息平臺錄用2篇，市委市政府信息平臺錄用22篇，市建委錄用的5篇。
5、其它工作。
辦公室全體同志都能愉快接受任務，迅速開展工作，圓滿完成各項臨時工作任務，也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作執(zhí)行力，受到了領導和同志們的肯定。一是協(xié)調(diào)各科室做好《城建志》住宅與房地產(chǎn)業(yè)篇（初稿）的編撰工作；二是配合局黨總支做好“紅船先鋒”創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
二、樹立大局觀念、強化服務意識、搞好后勤保障。
1、加強車輛管理，保障行車安全。按照我局車輛管理有關制度，我們厲行節(jié)約、嚴格把關、統(tǒng)一調(diào)度，認真做好車輛用油等日常性工作，確保我局公務用車及時、快捷、安全，一年來無一車輛發(fā)生交通事故。嚴格定點修車，堅持事前申報，保障了我局公務用車及時維修，工作中駕駛員積極配合，未出現(xiàn)不經(jīng)過局領導同意，私自換點修車現(xiàn)象。
2、加強資產(chǎn)管理，按需采購、保障及時。在資產(chǎn)管理方面，局辦著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，加強了辦公資產(chǎn)的管理。今年我們局辦再次派人對全局的計算機設備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進行了詳細的清理并登記造冊，完善領用手續(xù)，嚴格按照“誰使用、誰保管、誰負責”的原則實行管理，避免國有資產(chǎn)的流失。同時局辦從加強內(nèi)部控制著手，進一步規(guī)范我局物資采購行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費，保障及時的原則，嚴格按照我局采購程序及政府采購相關規(guī)定，認真細致地開展工作，確保購買及時、發(fā)放及時。
3、抓好辦會、辦文和日常事務工作。辦公室工作繁瑣、復雜，主要是辦文、辦會等日常事務性工作。我們克服人少文多的實際困難，完成了我局工作計劃、工作總結(jié)、以及各種會議的材料、領導講話和其他相關的各種計劃、總結(jié)等的纂寫工作，完成了各種大小會議的安排布置工作。同時，我們及時督促各項檢查工作的貫徹落實情況，及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通，全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。
三、以人為本、規(guī)范管理，切實做好人事、行政財務工作。
1、原則性與政策性相結(jié)合，做好人事工作。一是認真做好考勤登記、工資管理、考核、人事歸檔、退休人員退休手續(xù)辦理、社保繳費等日常性工作。二是完成了今年崗位合同工的招聘工作，今年我局錄用了2名崗位合同工，并簽定了勞動合同。三是啟動了事業(yè)單位崗位設置管理工作，事業(yè)單位崗位設置是今年一項比較重要的工作，我們按照市人事局和委人事處有關要求，制定了《住房保障局崗位設置方案》、《事業(yè)單位基本情況》和《事業(yè)單位崗位設置審核表》并上報市建設委人事處。四是完成了2010專業(yè)技術人員職稱申報工作，其中高級3人，中級1人。五是配合市建委聯(lián)合工會做好職工療休養(yǎng)工作。
2、認真嚴謹?shù)刈龊眯姓攧展ぷ?。按照局領導的要求，我們對局財務管理制度進行了補充規(guī)范。辦公室財務專業(yè)人員嚴格遵守財務會計制度，認真履行財務職責，科學合理編制2010預算，加強經(jīng)費管理，積極開展財務分析工作，形成經(jīng)費管理月報制度。
二00九上半年即將過去。半年來在局黨委的正確領導下，全處上下共同努力、克難攻堅、團結(jié)拼搏，較好地完成了上半年各項工作任務。
上半年收入——萬元，完成年計劃的——%。其中：產(chǎn)權登記費萬元；查檔費萬元；交易手續(xù)費萬元；抵押手續(xù)費萬元；租賃手續(xù)費萬元；測繪費萬元；經(jīng)營性收入萬元；其他收入萬元。
上半年支出萬元，是年計劃的%。其中：工資萬元；社保金萬元；職工福利費萬元；住房公積金萬元；職工醫(yī)療保險萬元；退休人員工資差萬元；辦公費萬元；印刷費萬元；交通費萬元；差旅費萬元；銷售稅金萬元；專用材料費萬元；招待費萬元；其他支出萬元。
上半年受理各項產(chǎn)權登記件，比上年同期增加%。其中：抵押件；商品房轉(zhuǎn)移件；初始件；拆遷滅籍件；抵押注銷件；商品房預售件；拍賣件；原始檔案錄入件；存量房轉(zhuǎn)讓件；各項變更登記件。
圍繞上半年的工作任務重點抓了如下工作：
一、抓好班子建設和職工隊伍建設。
上半年以來我們始終如一堅持抓班子建設和職工隊伍建設不放松，加強領導班子思想政治建設，增強抓班子、帶隊伍的意識，提高抓班子、帶隊伍的能力，履行抓班子、帶隊伍的職責。堅持不懈地抓好職工教育工作，打造過硬的領導班子和職工隊伍，更好地擔負起房產(chǎn)工作的重任。
和職工能本著求真務實精神，深入村社、深入群眾，一步一個腳印地推進工作開展；領導班子帶頭執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，秉公用權、廉潔從政，守住底線、不碰紅線，自覺接受各方面的監(jiān)督；樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，多想多做，謀長遠干實事。
二、抓好科室調(diào)整，理順工作程序。
房屋產(chǎn)權登記工作法律規(guī)定和程序繁多。進入政務大廳以后，為了適應變化了的工作形式進一步提高工作效率，今年初對職能科室進行了調(diào)整，使之更務實、更合理、更具有可操作性。
為使工作人員嚴格按照規(guī)定和程序辦事，又能結(jié)合實際情況，開拓性的開展各項工作，依據(jù)法律規(guī)定和有關程序，結(jié)合實際情況，對職能科室進行了調(diào)整，人員根據(jù)勝任程度重新分配，職責重新劃分，工作程序重新理順。其中包括：受理、審核、辦結(jié)、發(fā)證、收費等程序進行了重新科學調(diào)整，從人性化出發(fā)對較紛繁的程序和手續(xù)進行了必要簡化，使之既簡便又科學更趨于合理。通過工作程序的制訂，規(guī)范了工作人員在實施房屋產(chǎn)權登記工作中的方法步驟，使每項工作都更加流暢。并針對這些工作程序，還在規(guī)章制度里制訂了內(nèi)部監(jiān)督制約措施，確保各項工作能按程序有序進行。為了提高工作效率，根據(jù)其適應性和可操作性，還有必要對這些工作程序進行反復修改、更新理順，制訂出來的工作程序更具有創(chuàng)新性，并能夠促進各項工作的開展，提高了工作效率，同時也大大地方便了群眾。
三、改造微機系統(tǒng)，提高工作效率。
項工作正在進行當中，預計七月底可以全部完成。向科學化管理更進一步，以提高工作效率。
四、抓好制度建設，加強規(guī)范管理。
今年上半年，在制度建設方面進一步更新創(chuàng)新理念、創(chuàng)新機制、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新方法，對原有工作制度根據(jù)工作崗位進行了重新修訂，消除陳舊的、不合時宜的老套路、老辦法。初步建立相對規(guī)范、完整、有效的制度體系，規(guī)范工作行為，杜絕管理漏洞，促進工作開展。在制度的創(chuàng)新和執(zhí)行上，樹立正確的執(zhí)行就是創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了更好的執(zhí)行的新理念。在工作實踐中，強化遵守制度的意識。凡是制度有規(guī)定的，都要嚴格執(zhí)行。強化創(chuàng)新意識，注重實踐經(jīng)驗的理性總結(jié)，在實踐中不斷豐富和發(fā)展，結(jié)合實際不斷修訂和完善。不斷創(chuàng)新制度保證了推進和提高，為工作順利開展發(fā)揮了較好的作用。由于強化制度落實，在工作中較好實現(xiàn)把制度轉(zhuǎn)化為效益。強化學習意識，教育職工學好制度，掌握制度，遵守制度，用好制度；強化責任追究意識。制度就是規(guī)矩，無規(guī)矩不成方圓，在規(guī)矩面前人人平等，任何人都不能凌駕于制度之上，對不遵守制度，破壞規(guī)矩的現(xiàn)象，追究責任，絕不姑息遷就。組織職工認真學習，準確掌握各項規(guī)定，認真履行工作職責，做到不越位、不缺位、不失位，避免因制度調(diào)整，避免造成職責不清或出現(xiàn)新的管理漏洞，確保制度的貫徹落實，保證了各項工作的順利開展。
總之，上半年取得了很好的成績，全體職工付出了極大的艱辛。下半年還有很多要做的工作。其形勢不容樂觀，面臨的困難還很多。但是，我們一定一如既往地不懈努力，在局黨委的正確領導下，在各位領導的關懷支持下，會把下半年的工作做得更好。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇十四
一年來，在縣住建局的正確領導和上級房產(chǎn)管理部門的正確指導下，我所堅持認真貫徹黨的十七屆五中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，強化管理、規(guī)范服務，銳意進取，嚴格執(zhí)行《物權法》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《房屋登記辦法》、《xx省物業(yè)管理條例》、《房屋抵押管理辦法》等法律法規(guī)，積極開展工作，取得了一定的工作成績?，F(xiàn)將本年度房產(chǎn)管理工作情況匯報如下：
1、全年共組織《物權法》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》等法律法規(guī)大型宣傳活動次，印發(fā)宣傳資料余份，組織全縣各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相關人員政策專項培訓xx次。
2、全年辦理房產(chǎn)證共計xx宗，建筑面積為xx平方米。
3、全年辦理房產(chǎn)交易(商品房、存量房)xx宗，建筑面積為xx平方米。
4、全年辦理抵押(在建房、現(xiàn)房)共計xx宗，建筑面積為xx平方米。
5、全年辦理商品房預售許可證共計xx，建筑面積為xx平方米。
6、全年共收取住房公共部位維修基金共計xx萬元。
7、規(guī)范物業(yè)管理，全年新批物業(yè)公司xx家。
1、強化學習。堅持利用每周一例會時間組織全體干部認真學習房地產(chǎn)管理有關政策法規(guī)、傳達落實市縣主管部各次會議及各級有關文件精神，進一步統(tǒng)一干部思想認識，促進嚴格依法依規(guī)辦事。
2、以強化商品房預售管理為切入點，進一步規(guī)范商品房銷售秩序，維護了全縣商品房銷售市場的良好秩序，加強了商品房的預售管理工作。
3、嚴格按照有關法律法規(guī)的要求，建立起較為完善的產(chǎn)權產(chǎn)籍管理機制，有效的維護了產(chǎn)權人的合法權益。
4、進一步建立健全商品房屋管理檔案。歸檔率達到100%，所有檔案資料內(nèi)容詳實、完備，管理規(guī)范。
5、全體干部繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)互助、和睦相處、奮發(fā)向上的良好作風，團結(jié)一致，切實為前來辦事的群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。
回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。
一是由于今年我縣保障性住房建設工作任務極為繁重，在縣保障辦人力緊缺的情況下，從我所抽調(diào)了2名干部開展保障性住房建設工作，使得我所原本就人員緊缺的問題更加突出，全體工作人員經(jīng)常加班加點，但工作進度有時仍顯滯后。
二是由于長期以來我縣房地產(chǎn)管理辦證工作都是采用手工辦理的方式，各項有關電子信息不夠健全，制約了房地產(chǎn)信息化管理工作進程。
一是：進一步抓好干部隊伍建設。把建設一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、紀律嚴明、執(zhí)法公正的隊伍作為推動房地產(chǎn)管理的首要任務來抓。
二是：深入開展業(yè)務學習與思想政治的學習，不斷提高工作人員的自身素質(zhì)。把《物權法》、《城市房地產(chǎn)管理法》、《房屋登記辦法》、《xx省物業(yè)管理條例》、《房屋抵押管理辦法》等法律法規(guī)作為重點加強學習。
三是：加快房地產(chǎn)管理信息化工作進程。嚴格按照省市有關要求，全面做好房地產(chǎn)信息化管理工作，力爭信息化管理平臺盡快建成。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇十五
回顧20xx，回顧步入房產(chǎn)的點滴，回顧無數(shù)次抉擇，糾結(jié)，快樂，喜悅，和進步！
擂鼓，歡笑處處充滿了年的味道，充滿了幸福的味道，但卻夾帶了淡淡的憂傷，絲絲離別！我踏上了自己的旅程！匆匆而過的行人，匆匆而過的風景，匆匆而過的是遠行的不安，匆匆而來的是對以后的憧憬。
14年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在14年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信重慶地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
（六）團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作一年了，在一年的工作中，本人的銷售套數(shù)為42套，總銷額為元。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對重慶各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇十六
一年多來房產(chǎn)公司在局領導的關懷指導下，在公司領導的正確領導下，在全體職工的共同努力下，較好地完成了工作任務和年度利潤指標，取得了較好的成績，房產(chǎn)公司工作總結(jié)?，F(xiàn)就公司一年來的工作總結(jié)如下：
1、閔子騫墓苑修復工程：繼去年修復的基礎上，今年完成了山門、廂房的新建、碑廊須彌座的新作等工程內(nèi)容，工程造價約計80余萬元。
2、稽查隊辦公樓外裝飾工程，工程造價7萬余元。
3、藝校拆建工程：該工程主要包括新建辦公樓1000平方米、地下排污管道改造、東圍墻大門新建、琴房樓新建及其他一些零星整修施工，工程造價104萬元。
4、舜耕山莊部分修建工程：今年公司接下了山莊b段、c段接建，c段加層的工程，貴賓樓b段宴會廳的改造，以上工程造價合計約60萬元。
5、植物園南大門擴建裝飾工程50萬元。
6、長春觀維修工程30萬元。
7、華陽宮維修工程20萬元。
8、府學文廟工程40萬元（前期準備工作）。
9、美里湖工程50萬元。
10、在完成上述工程的同時，公司還完成了一些零星修建工程。如：明星影院的改建工程（工程造價10萬元）、京劇院宿舍維修工程（工程造價5萬元）、呂劇院灶間改造工程（工程造價3萬元）、勝利影院修建工程（工程造價4萬元）、以及玉函路宿舍更換主電線3.5萬元。
20xx年公司共計完成工程造價460多萬元。
1.抓好政治理論學習，發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用。
首先抓好黨員干部政治學習的落實，加強學習制度的嚴格化,在學習中，我們不但及時學習和貫徹黨的十六屆四中全會等有關文件精神，而且還根據(jù)日常工作中所遇到的問題，理論聯(lián)系實際，有針對性地進行學習、討論，研究解決問題方案。通過我們靈活的學習，增強了黨員的凝聚力，使公司黨組織在各項工作中都發(fā)揮著戰(zhàn)斗堡壘作用，使我們的各項工作都能順利的進行。
其次是在員工隊伍建設中，領導班子也始終把思想政治教育擺在首位，引導他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，積極開展了創(chuàng)建學習型職工活動。職工的業(yè)務和技術水平有了很大提高。
2.強化管理，開拓市場。
房產(chǎn)公司的領導班子是一個務實的班子。盡管在本產(chǎn)業(yè)中，房產(chǎn)公司推向市場較晚，經(jīng)營規(guī)模小，抗風險能力弱，但班子成員敢于面對現(xiàn)實，在事業(yè)上群策群力,以苦干、實干加巧干的精神帶動市場決策，適時進行iso9001質(zhì)量管理體系認證工作，從而將房產(chǎn)公司事業(yè)不斷推向前進。
在經(jīng)營工作中，公司不斷適應市場，調(diào)整經(jīng)營策略，進行大膽嘗試。一是確立了“抓小不放大，抓零不放整”的經(jīng)營策略。對外承攬業(yè)務時，不論是工程造價幾萬元的工程，還是工程造價上百萬元的工程，我們都用戶至上，以優(yōu)良的質(zhì)量、完備的服務、最低的造價來贏得客戶的信任。二是狠抓工程質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，在工作中，公司確立了“一切從質(zhì)量抓起”的宗旨，強化管理職能。在今年所施工的工程中，無一例施工事故發(fā)生，工程質(zhì)量、服務質(zhì)量明顯提高。
本年度廉潔自律方面，公司領導一直認真學習貫徹執(zhí)行上級有關部門下發(fā)的廉潔自律的文件規(guī)定，在工程中嚴格按合同規(guī)定處理工程問題，工程的支出和收入嚴格遵守財務規(guī)定。未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象。
本系統(tǒng)的物業(yè)管理一直是我公司日常工作的重要組成部分之一。公司繼續(xù)狠抓物業(yè)管理的正規(guī)化和制度化，按照物業(yè)管理的有關規(guī)定，上半年公司協(xié)同業(yè)主成立了業(yè)主委員會，并展開了一系列的工作，解決了許多多年來遺留下來的問題，并由去年的臨時資質(zhì)，成為今年的三級資質(zhì)。取得了一定成績，使物業(yè)管理走向正規(guī)。公司將嚴格按照行業(yè)標準對物業(yè)進行規(guī)范管理，隨著各項規(guī)章制度的建立健全，物業(yè)公司將參與市場競爭，進行市場運作，取得更大的成績。
我公司現(xiàn)有職工43人，在崗職工工資與去年持平，退休職。
工的福利及不在崗職工的收入均能按時發(fā)放，及時按相關政策處理職工的醫(yī)療費用。
1.市場壓力在職工中體現(xiàn)不均衡，還需繼續(xù)加強對廣大職。
工的教育。
2.細化管理制度已經(jīng)健全，但對各項規(guī)章制度的執(zhí)行監(jiān)督。
有待加強。
3.營業(yè)成本雖較往年有所下降，但仍存在浪費現(xiàn)象。
4.工程回款不及時，給我公司在經(jīng)營及資金周轉(zhuǎn)上造成了一定影響。
2、在公司的人才儲備有了一定的基礎的情況下，如何在市場經(jīng)濟中更好的發(fā)展，成為我們公司當前和今后的工作重點，公司領導和職工經(jīng)過多次討論，認真分析這一問題達成一致意見，就是管理和經(jīng)營創(chuàng)新,創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，如果工作不創(chuàng)新企業(yè)就不會有發(fā)展，同時也會被市場淘汰。在新的一年中要認真貫徹執(zhí)行公司通過的iso9001-20xx質(zhì)量管理體系，實行規(guī)范化管理，使公司的工程管理質(zhì)量有一個大的飛躍。在經(jīng)營創(chuàng)新方面，公司力爭走向市場，尋求聯(lián)營伙伴，各自發(fā)揮優(yōu)勢，取得好的效益。
3、本系統(tǒng)內(nèi)的維修改造工程是我公司的經(jīng)常性工作，
來年我們將繼續(xù)配合各兄弟單位，做好維修改造工作，在有限的條件下，爭取文化設施以新的面貌，迎接文化市場的挑戰(zhàn)。
4、物業(yè)公司已運行一年多，在過去的一年中，雖然取得一定的成績，同時也存在很多問題，在新的一年中，物業(yè)管理方面要做到保持過去一年的成績，修正過去一年的不足。在新的一年中力爭使物業(yè)管理上一個新的臺階。
5、工程方面還需加大投入力度，項目管理方面加大改革力度，爭取在市場競爭中獲得更多的優(yōu)勢。
可以說，20xx年是收獲的一年。這一年，我們收獲了成功的經(jīng)驗，也吸取了失敗的教訓。在今后的工作中，我們還將繼續(xù)努力，揚長避短，強化管理，開拓市常相信在局領導的大力支持下，在公司領導的正確領導下，在全體職工的共同努力下，房產(chǎn)公司將會取得更大的成績。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇十七
我是xx銷售部門的一名普通銷售員工，在剛剛來到房產(chǎn)公司時，對房地產(chǎn)方面的知識還不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但是在公司領導和各位同事的幫助下，我很快就了解到了公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有關的一些必備知識。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一直努力做好自己的本職工作。
20xx年，我積極配合本公司有關部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領導的指導下，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實踐的檢驗，我從中學到了不少專業(yè)知識，也通過銷售認識了許多新朋友，使自己在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。
經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出了xx火爆認購的場面。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，面對工作量的增加以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?BR> 在新的一年來臨之際，我將端正態(tài)度，一如既往的積極學習和工作，服從領導，團結(jié)同事，做好銷售，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績而努力。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇十八
在全體管修人員的共同努力下，房產(chǎn)管理各項經(jīng)濟指標圓滿完成，現(xiàn)總結(jié)如下：
租金征收目前仍然是我公司主要經(jīng)濟來源之一，我經(jīng)營部緊緊圍繞這一主題，想方設法，采取有效措施，晝可能為公司多創(chuàng)造經(jīng)濟效益，我們對“必保、超收、貢獻”三個指標進行了適當?shù)恼{(diào)整，經(jīng)上半年各單位完成情況來看，下半年又對各單位的指標進行了調(diào)整，五個管房單位全部同公司簽訂了“貢獻”指標，同時在今年年初，集團總公司在全市范圍內(nèi)進行換發(fā)房屋租賃證，由于時間緊，工作量大，在換證過程中涉及到房產(chǎn)管理的諸多方面，為了加強這方面的管理，堵塞漏洞，針對我公司的實際情況，我們下發(fā)了“關于房管業(yè)務幾個有關問題的規(guī)定”，文件中對拖欠租金核銷問題、承租名義變更問題、租賃證發(fā)放問題、收取拖欠費用的入帳問題、房產(chǎn)檔案與租金臺帳核兌的問題進行了嚴格、細致的規(guī)定，堵塞了因換證過程中出現(xiàn)的工作漏洞，促進了租金征收工作，并對租金征收起到了積極的促進作用。
為增強房產(chǎn)管理及租金征收的透明度，更加充分調(diào)動全體房管人員的工作熱情，我們每月及時通報各公司的征收進度及完成租金征收情況，每月10號左右召開一次主管經(jīng)理會議，下發(fā)一次通報，通報各單位租金完成情況，研究分析和解決存在的問題，介紹好的經(jīng)驗。
總之，全年租金征收工作已超額完成了年初制定的工作目標，全公司實際完成租金萬元，占預收額 %，超年初計劃 %，與去年同期相比提高了 %；陳欠租金計劃完成萬元，實際完成 萬元，超年初計劃 萬元。
隨著房改不斷深入，物業(yè)費、二次加壓供水費在我公司主要經(jīng)濟指標中所占的比重逐年增加，這引起了公司領導的高度重視，為此，我們對這兩費進行了普查、摸清了底數(shù)后，經(jīng)過認真分析、研究將物業(yè)費、二次加壓供水費與租金持鉤，同管房單位領導班子集體簽訂征收指標。全年公司物業(yè)費實際完成 萬元，占預收額的 %，超計劃 %，二次加壓供水費實際完成萬元，占預收額的 %，超計劃 %。
（一）加強房管人員的業(yè)務學習
為了加強房產(chǎn)管理工作，不斷提高房管人員的政策、業(yè)務水平，提高服務質(zhì)量，集團總公司于今年7月份舉辦了房管員、物業(yè)管理員、檔案員、臺帳員學習班，利用二天時間，重點學習了物業(yè)管理方面的有關知識，各級領導對這次學習非常重視，公司喬培銘副經(jīng)理帶領有關人員親臨現(xiàn)場，各管房單位領導積極組織，參加學習的房管人員認真準備，因此，在全集團考試中，我公司取得了第一名的好成績，得到了領導的好評。
為了使全體房管人員能夠及時、準確掌握房產(chǎn)管理、物業(yè)管理的新政策并在具體的工作中加以運用，研究分析解決工作中出現(xiàn)的各種問題，我科經(jīng)常深入基層了解掌握房管人員的學習情況，今年下半年，我公司接管了太平黎華、宏偉兩個住宅小區(qū)，建筑面積達45萬余平方米，為管理好這兩個物業(yè)小區(qū)，為業(yè)主提供安全、優(yōu)美的居住環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務，我科配合安松分公司對聘用的房管物業(yè)人員進行了培訓，提高了他們的業(yè)務和服務水平，為創(chuàng)出我們自己的物業(yè)品牌典定了基礎。
（二）規(guī)范承租名義變更手續(xù)
為避免換發(fā)租賃證期間因承租名義變更手續(xù)不規(guī)范引發(fā)民事糾紛及行政訴訟等問題，我們要求各單位要嚴格按《哈爾濱市直管公有住房承租名義變更審批管理辦法》和《哈爾濱市公有住房延續(xù)性承租名義變更和承租證分戶的規(guī)定》精神辦理，同時對房屋使用權有償轉(zhuǎn)讓、延續(xù)性承租名義變更、工商用房更名、上級批轉(zhuǎn)的內(nèi)調(diào)手續(xù)等進行了嚴格規(guī)定。交要求各單位繼續(xù)嚴格執(zhí)行“關于規(guī)范房屋使用權有償轉(zhuǎn)讓審批手續(xù)有關問題的通知”中所規(guī)定的在辦理承租名義變更手續(xù)時原承租人必需到場，親自簽字蓋章，主要家庭成員必須簽字蓋章的規(guī)定。
（三）房產(chǎn)檔案管理
針對近兩年來，我公司接管了大量的住宅小區(qū)，房管人員增減變動較大，同時，由于過去大修、翻修、墊修、火災止租的房屋較多，幾經(jīng)調(diào)動房管人員，存在不按時起租的現(xiàn)象，時間較長后，臺帳與檔案不相符，為了加強房產(chǎn)管理，堵塞漏洞，我們對臺帳、檔案各項數(shù)據(jù)進行核兌，統(tǒng)一了各項數(shù)據(jù)。
為了貫徹市政府提出的開展“綠色樓道”工程，落實好市政府“綠色樓道”工程行動方案，同時為了進一步加強我公司物業(yè)管理工作的力度，營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，我們根據(jù)市政府全面實施“綠色樓道”工程的要求，通過整治樓道衛(wèi)生，確保20%以上的社區(qū)、小區(qū)居民樓道達到“凈化、美化、亮化、文化”的標準，結(jié)合我公司實際下發(fā)了關于印發(fā)《開展綠色樓道工程活動實施方案》的通知，并對清掃樓道、清理屋面、清理小區(qū)庭院、維修水落管等進行了嚴格的規(guī)定，全公司粉刷單元291個，受益戶數(shù)為5436戶。
近年來，隨著我公司事轉(zhuǎn)企步伐的加快以及公房大量出售，企業(yè)收入銳減，為了使我公司能夠在將來的現(xiàn)代化物業(yè)管理企業(yè)競爭中立于不敗之地，同時為完成集團總公司下達的新接管15萬平方米物業(yè)小區(qū)的指標，我們積極配合各分公司實地考查、協(xié)商、洽談，全年已接管房屋建筑面積62萬平方米，為今后企業(yè)的競爭、發(fā)展打下堅實的基礎。
我公司組建房產(chǎn)維修“110”服務中心已三年多的時間，在全體干部職工的共同努力下，為廣大住戶解決了許多住房的急、難、險問題，得到了廣大住戶的好評。這對我們在各項服務工作中均起到了促進和推動作用。
1、我科室根據(jù)《四項承諾制》的要求，強化了服務意識和服務質(zhì)量，在全公司范圍內(nèi)繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務活動，并根據(jù)哈房辦發(fā)《哈爾濱市房產(chǎn)管理局辦公室關于印發(fā)局長信訪電話考核實施細則的通知》精神，結(jié)合我公司的實際情況，制定并下發(fā)了《房產(chǎn)“110”服務管理辦法》，提出了具體要求，收到了一定的效果。各管房單位在提高服務意識、服務質(zhì)量和搶修及時率等方面都有了很大進步。
2、在不斷提高職工素質(zhì)上下功夫，提出在工作中踏踏實實為群眾辦實事，要求堅持做到“三不下崗、三不放手、三級走訪”制度，為住戶解決了許多實際困難，樹立了以劉兆濱同志為典型的先進模范人物，在全公司范圍內(nèi)掀起了向劉兆濱同志學習的熱潮，涌現(xiàn)出了許多向劉兆濱同志一樣的好人好事。
3、為了保證房產(chǎn)“110”服務工作的及時有效，我們建立了嚴格的交接班制度，杜絕了因交接班不當而引起的報修沒有得到及時有效的維修和反饋不及時等問題。
4、為了使房產(chǎn)“110”服務工作落到實處，我們還建立了維修服務回訪制度，通過回訪可直接了解到廣大住戶對我們工作的滿意程度，聽取廣大群眾的意見，不斷改進我們工作中存在的不足，使服務工作更上一層樓。為了保證房產(chǎn)“110”服務工作的順利開展，為了給廣大居民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境，我們協(xié)同有關部門組成房產(chǎn)“110”服務工作檢查小組，每月定期對各分公司的服務質(zhì)量、內(nèi)業(yè)建設、搶修及時率、值班人員在崗等問題進行檢查，聽取廣大干部、職工及群眾的見意，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，極大的提高了房產(chǎn)“110”服務的及時、有效率。
小修管理在房產(chǎn)管理工作中起著承上啟下的作用，小修及時率與維修質(zhì)量直接制約著房屋租金征收，為此，公司在資金緊張的情況下，全年計劃投入萬元小修資金，實際完成萬元。但是，仍然遠遠不能滿足需求，因此，我們對有限的資金進行科學的、合理的安排小修資金的使用，克服小修資金少、工程量大等困難，利用有限的資金進行科學的、合理的安排，使有限的資金真正用到實處，為廣大居民解決疾苦。通過全公司上下共同努力，全年小修服務受益戶數(shù)達戶；完成小修工作量萬元，其中為戶居民解決了吃水難的問題，疏通下水堵塞戶次，解決屋面漏雨問題戶，搶修室內(nèi)照明設施戶，共涌現(xiàn)出好人好事件，收到住戶表揚信封，錦旗面，電臺、電視臺、報紙表揚次。小修養(yǎng)護及時率達到100%。今年夏季，公司在資金極度緊張的情況下，拿出3。3萬余元資金對公司所管水箱進行了全面徹底的清涮、消毒及清理，同時拿出0。48萬元，為全公司32處水箱房辦理了飲用水衛(wèi)生許可證，保障了居民飲水衛(wèi)生。
經(jīng)過幾年的工作實踐，我們先后制定的“租金征收工作獎罰方案”、“租金征收獎罰細則”、“關于對住宅房屋因遺留問題拖欠租金處理規(guī)定”、“關于規(guī)范房屋使用權有償轉(zhuǎn)讓審批手續(xù)有關問題的通知”`“關于組織房管人員業(yè)務學習有關問題的通知”、“關于房管業(yè)務幾個有關問題的規(guī)定”等一系列規(guī)章制度，以及今年我們對房屋租金征收進行的改革，取得了圓滿成功。使房產(chǎn)管理工作向科學化、企業(yè)化、現(xiàn)代化管理又邁進一步。為我公司今后的體制改革及發(fā)展奠定了堅實的基礎。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇一
隨著社會的發(fā)展和政務部門業(yè)務的調(diào)整,基層政務窗口工作人員面臨著來自多方面的越來越大的壓力.下面是本站小編為大家整理的窗口人員工作總結(jié)，僅供參考。
20xx年，在領導的親切關懷和正確指導下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務，下面將本年度工作簡要總結(jié)如下：一是服務至上，熱情工作。窗口工作是xxx工作的前沿陣地，是服務人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。
二是認真審核，嚴格把關。我所負責的崗位每天都有不少人來辦理xx、xx等業(yè)務，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20xx年全年，我認真負責的完成xx件xx業(yè)務辦理，xx件xx業(yè)務辦理，未出一次差錯，廣受好評。
三是任勞任怨，加班加點。窗口工作是直接服務人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱，樂于奉獻。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，作為單位工會xx，20xx年，我組織并參與了xxx活動、xxx活動，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友誼。
五是積極學習，提高進步。學無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時代，只有通過不斷的學習，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時間學習進修。在周末，我參加xxx培訓和xxx學習，并報考了xxx并取得了優(yōu)異的成績。通過學習，不僅大大提高了我的業(yè)務能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎。
玉兔辭歲去，祥猴迎春來。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。
努力提升行政服務水平年個人年終總結(jié)一年來，在市行政服務中心黨組和市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持“依法行政、執(zhí)法為民”原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務于廣大行政相對人。在工作紀律、服務態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績,為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻，現(xiàn)小結(jié)如下:。
一、成績與作法。
積極推進行政審批制度改革。
為貫徹落實省委、省政府關于深入推進行政審批制度改革的有關精神，按照《湖北省人民政府辦公廳關于推行行政審批“三集中”改革的通知》等規(guī)范性文件要求，緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署，積極推進我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實行一個窗口對外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項目統(tǒng)一進駐黃岡市行政服務中心衛(wèi)生局窗口，實現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達”，最大限度地方便了行政相對人;其次是健全完善各項規(guī)章制度。結(jié)合工作實際制定并實行了衛(wèi)生行政許可首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)、執(zhí)法過錯責任追究等規(guī)章制度，規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為，切實保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”;再之是實行“急辦件”制度。為方便單位和個人辦理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記，特別是對招商引資項目、重大項目和特殊項目申請辦理衛(wèi)生許可事項的當事人等實行“急辦件”制度，網(wǎng)，在不違反相關法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理，開辟綠色通道，受到了行政相對人充分好評。
據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共受理辦結(jié)餐飲服務等衛(wèi)生許可事項330多件，醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)注冊等公共服務項目5600多人次，順利完成了我局依法承擔的各項審批、服務工作。
不斷強化政治業(yè)務學習力度。
一是積極參加各項政治活動。認真學習鄧小平理論、三個代表、科學發(fā)展觀等重要思想，進一步提高個人政治素質(zhì)，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風;二是認真學習法律法規(guī)知識。刻苦鉆研《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》等相關衛(wèi)生法律、法規(guī)，為做好窗口服務工作奠定堅實的法律基礎;三是注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長，很多業(yè)務工作還不夠熟悉，因而，突出重點有針對性地學習行政管理、行政審批和辦公自動化等相關知識，依法辦事能力有較大的提高，法律意識和法制觀念得到了進一步提升。
努力提升行政服務辦事效率。
1、實行限時辦結(jié)制度。認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》，兌現(xiàn)項目審批的社會服務承諾，對屬于審批權限內(nèi)的項目，按照從快審批原則，對申請人提交的事項進行現(xiàn)場審檢，確認無誤、材料齊全后依法受理，并即時在黃岡市行政許可審批平臺上進行登記。今年辦理的各類審批和服務事項，均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達到100%。
2、熱情服務，便民利民。認真落實市委、市政府有關進一步優(yōu)化政務和社會環(huán)境的相關決定，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶，全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務，高質(zhì)高效的完成每一項審批工作。同時，堅持人性化服務，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié)，切實提高了窗口工作效率，實現(xiàn)了全年窗口零投訴。
3、嚴把受理辦結(jié)審檢關。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務中心“十不準”作為自己行動準則，按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權限依法辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權亂作為，樹立了“秉公用權、廉潔從政”政府形象。
4、嚴于律已，守紀守法。嚴格遵守《市行政服務中心行為規(guī)范》和各項工作紀律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅守崗位，從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來，我從沒有因私事影響過工作，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的，但當我看到服務對象滿意地離去時，由衷地感到欣慰。
二、問題與打算。
雖然取得了一點成績，但是與全市經(jīng)濟、社會發(fā)展相比，與人民群眾健康需求相比，與樹立和落實科學發(fā)展觀的要求相比，與各級領導的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個窗口單位，在平時工作過程中，如何進一步優(yōu)化服務功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。
2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠，缺乏交流，沒有達到相互學習、相互幫助、相互宣傳的目的。
在今后的工作中，將認真查找不足，積極改進工作，銳意創(chuàng)新，以更大的熱情，加倍的努力，使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個新臺階。
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及各位同事的關心幫助下，按照審批提速、服務提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標，努力把計生局窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學習，全面提高自身素質(zhì)。
我堅持理論學習與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務知識，將很難適應窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。我作為計生局窗口工作人員，始終遵照有關法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)章，積極工作，始終沒有放松對本局業(yè)務知識的學習，以便將其應用到工作中去。
二、依法辦事，把好行政許可關。
本人深感一線工作的難處，深受責任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費標準都嚴格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
請人申請的依法不屬于我局職權范圍的，我都即時的作出不予受理的決定，并告知申請人向哪一行政機關申請。對屬于我局職權范圍且材料齊全的，即受理行政許可申請，對某些申請材料不齊全或者不符合法定形式的，則當場一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。
三、恪盡職守、提升效能服務。
政務服務中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務嫻熟，并對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇服務對象文化程度有限不會填寫表格時，能主動指導或代筆;服務對象離開時，能做到主動起身告別，服務過程中沒有出現(xiàn)使用服務忌語的現(xiàn)象;接聽電話時，能做到主動問好，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語等現(xiàn)象。忠于職守、愛崗敬業(yè)，嚴謹務實;做到與單位內(nèi)部團結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;積極為群眾想方設法解決疑難問題，工作作風扎實，一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。
四、今后的努力方向。
通過一直來的學習和工作，雖然取得一點成績，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加強學習，努力提高自身素質(zhì)。深入學習科學發(fā)展觀、鄧小平理論，深刻領會“三個代表”的精神實質(zhì)，重新審閱自己的思想，樹立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務觀念。把學習當作作人、修身、為民服務的頭等大事。學習政治，增強政治敏銳性;學習上級政策，把握好正確發(fā)展方向;學習業(yè)務知識，提高決策水平;轉(zhuǎn)變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作落實的重要手段。
不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員，為把打造和諧防城區(qū)貢獻自己一份微薄的力量。我將把這次總結(jié)作為對我個人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機會，進一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，克難奮進，為推進我區(qū)政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。但我覺悟程度有限，可能會有疏漏和不妥之處，懇請批評指正。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇二
年，我非常榮幸的加入了房地產(chǎn)公司這個大家庭，并在公司的項目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問。非常感謝公司領導給我的這個機會！
因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項目時，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領導及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解，并很快熟悉了項目知識和工作流程，迅速進入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導！
他們讓我認識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口——銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。
經(jīng)過一段時間的學習，我圓滿的完成了領導交給的工作任務，但是工作中也存在一些問題：
1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實踐經(jīng)驗不足；
2、在引導客戶方面有所欠缺；
4、缺少統(tǒng)一說辭，面對顧客時的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。
需要改進的地方：
1、明確自已的目標，一步一個腳印踏實前進；
2、加強銷售技巧；努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧；
3、調(diào)整心態(tài)，建立自信心；
4、加強業(yè)務能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備。
年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會取得一個不錯的結(jié)局，相信我們一定能夠做好下一年的工作。走過“動蕩”的年，迎來“輝煌”的20xx年。在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇三
20xx年這一年是有意義的、有價值的.、有收獲的。9月的成功開盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰——別墅。
在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合金石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質(zhì)。
20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合金石灘的整個市場，壓力依然很大。
第一，同比金石灘同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯；
第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢；
第三，而且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。
雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
在銷售過程當中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業(yè)管理是非常龐大的一個宏觀概念，我們怎么能讓客戶發(fā)覺我們的項目優(yōu)勢，如何讓我們的項目在所有項目中脫穎而出，那么就需要發(fā)揮我們整個銷售團隊得專業(yè)性，并在項目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎上，我們要讓它逐漸國際化，以滿足高檔消費群體的普遍需要，樣板間的開放，也是在對客戶銷售過程中一個重要得銷售手段，實例實景才能讓更多客戶在頭腦中形成清晰的概念，促進我們的銷售工作。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇四
上半年，房產(chǎn)窗口在縣房產(chǎn)局的正確領導下，以創(chuàng)建紅旗窗口為目標，以規(guī)范化管理為抓手，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提速增效，切實履行工作職責，以優(yōu)質(zhì)的服務回報群眾，得到了社會各界和廣大辦事群眾普遍好評?，F(xiàn)就2011年上半年窗口工作作以下總結(jié)：
一、上半年工作形勢。
截止6月30日，窗口共受理辦件3571件，辦結(jié)4459件，辦結(jié)率為92.78%，接受廣大辦事群眾咨詢?nèi)f余次，窗口服務質(zhì)量零投訴，各部門業(yè)務開展順利，經(jīng)濟收入都已完成目標過半任務，窗口收取各項規(guī)費總計2897284.50元。
二、領導重視，措施有力。
房產(chǎn)窗口是房產(chǎn)局的“前沿陣地”，代表房產(chǎn)局行使行政審批和服務職責，窗口服務質(zhì)量關系到房產(chǎn)局的整體形象，局領導高度重視窗口建設，經(jīng)常深入到窗口第一線，全面了解工作情況，掌握信息動態(tài)，關心和指導窗口的各項工作，明確窗口的工作目標和任務，采取得力措施把窗口建設成為群眾好辦事、快辦事、能辦事、辦成事的服務平臺。
三、
加強窗口效能建設，提高窗口辦事效率。
窗口認真落實房產(chǎn)局的各項要求，切實履行中心管理規(guī)定，加強效能建設，提高辦事效率。按照協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、高速傳遞的標準，在依法合規(guī)的前提下，積極實施流程再造，按照能減則減、能降則降的要求，切實做到可以減的環(huán)節(jié)務必減下來，可以降的門檻確保降下去，對于提交要件齊全、條件具備的服務對象，保證在窗口辦結(jié)；對于不能現(xiàn)場辦結(jié)的行政許可、非行政許可審批、服務類項目，遵循辦理時限“能提必提”的原則，結(jié)合現(xiàn)有實際，對原有承諾辦理時限進行最大化壓縮，最大限度提高服務效率，進一步方便服務對象辦事。
四、認真分析問題查擺自身不足。
房產(chǎn)窗口工作雖已進入規(guī)范化、正?；\行，但仍然存在著一些的問題。窗口根據(jù)自身工作，認真分析問題查擺自身不足，努力改進。一是窗口與局各職能本門工作對接工作做得不夠好，還要加強協(xié)調(diào)；二是窗口管理措施有待進一步完善，管理水平有待進一步提高。
五、安排好下半年工作。
制，切實履行“進一門辦好，交規(guī)定費辦成，在承諾日辦結(jié)”的承諾；三是要繼續(xù)施行一事一記，做到從咨詢受理到發(fā)證各個工作環(huán)節(jié)有日期、有記錄、有簽字；四是要創(chuàng)新效能理念，積極探索和改進服務方式，力求在發(fā)展中完善，在完善中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展。
房產(chǎn)窗口是房產(chǎn)局行使職責和對外服務的重要窗口，是房產(chǎn)局整體形象的一個縮影。窗口今后要與各股室相互通氣相互把關，加強業(yè)務銜接和工作協(xié)調(diào)，積極配合辦公室、財務股的相關工作，緊緊跟隨在局黨組的堅強領導下，圍繞房產(chǎn)局大局工作，團結(jié)中心窗口全體工作人員，振奮精神、積極進取、爭奪桂冠。
二0一一年七月二十八日。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇五
自金秋20xx年9月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到圣泰企業(yè)集團這個集體已經(jīng)5個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參加了陽光地中海項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。
回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結(jié)：
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇六
從事房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一段時間，在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
（六）團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇七
20xx，是以公司為依托的平臺上，展示自我的嶄新舞臺。
我們在不知不覺中已經(jīng)踏入了20xx，作為銷售工作一個新的年度，作為房地產(chǎn)市場一個新的紀元，作為深入了解金石灘地域的房產(chǎn)特點和形式新的階段，我有信心做好20xx年度得銷售工作。
通過不斷的吸取，不斷的學習，相信我在20xx年會有更好的發(fā)揮和展示，力爭在保持銷售三甲的前提下，努力爭取月月銷冠，實現(xiàn)月均1~2套別墅的銷售成績。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇八
就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：
1、工作主動意識需進一步加強；
2、溝通及表達能力需不斷提高；
3、執(zhí)行工作中細節(jié)關注不足之處有待提高；
4、專業(yè)提升及個人學習需有計劃及進行總結(jié)。
有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎學起。雖然困難很多但學習的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。
團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學習與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎是當務之急我要學習的任務之一。
學習永無止境。因國家法律、法規(guī)、標準在不斷完善與健全，認真學習房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必要任務。通過學法，懂法，用法，以提高個人業(yè)務能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領導的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式，在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應并努力學習，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結(jié)合自我學習，快速提升個人能力，擴寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達能力，為正華奉獻我“微薄之力”。
正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業(yè)務技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇九
我是房產(chǎn)銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有關的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自我。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。
本周以來，我用心配合本公司有關部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領導的指導下，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以本周完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實踐的檢驗，我從中學到了不少專業(yè)知識，也透過銷售認識了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。
經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出了xx火爆認購的場面。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，應對工作量的增加以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。
公司在每一名員工的努力下，在新的一周中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。希望下周再創(chuàng)佳績!
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇十
陌生而又遙遠，記憶中從未出現(xiàn)，理想家園更是一個不曾預料的意外或是偶然！
緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意，20xx轉(zhuǎn)眼即逝，20xx不期而至，繁忙的工作每天重復，不知不覺又過了一年，對奮斗中的我來說20xx年是有意義的，有價值的，也是有收獲的！停下前進的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水，然而更多的是成長，作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，東方房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭，更加激發(fā)我的斗志，激勵我的潛能，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我，實現(xiàn)目標，在這歲末年初的時候我對自己作出20xx年工作的總結(jié)和20xx年未來的規(guī)劃。
20xx年5月來到公司，也是我理想的家園，”這里我學了很多東西，也認識到了自己的不足，工作沒有計劃性，隨心所欲是我的致命缺點，主觀意識不夠強，依賴別人是我工作的阻力，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大，20xx年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學會享受，就得去學會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時一個人內(nèi)心深處的自責！
生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，20xx年沒有太多成就，而經(jīng)驗是我的財富！初踏家門，月會的驚心動魄，讓我對自己期望很大，認為一切都那么簡單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大，”在此，我深感到內(nèi)疚！
業(yè)績方面沒有很大的進展，而且離我個人制定的目標也相差的太遠，主要原因是我個人的能力不夠強，我需要不斷的學習，不斷的進步，才能跟上團隊的腳步，行業(yè)的前沿，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我的挑戰(zhàn)，是否我有恒心，做一個的經(jīng)紀人（定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協(xié)調(diào)能力、要做到對工作熱心，對客戶要有耐心，對成功要有信心）沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人，而我不是，也不想。
20xx年的工作計劃：轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進入新的一年，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長，經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。
20xx，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)，增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作，為此，充分認識自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下計劃：
第一：做好業(yè)績，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上，再提高40%—80%，即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明，我可以！
第二：制定學習計劃，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面，不斷的調(diào)整思路的工作，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的活力，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習的方向，來補充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
第三：增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識、積極主動地把工作做到重點上，我將盡我的能力做到！
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇十一
光陰荏苒，不經(jīng)意間一年又過去。近一年來在領導干部的恰當領導干部下，在朋友們的在意和協(xié)助下，我已從一名小有成就的高校畢業(yè)生發(fā)展變成企業(yè)的一份子。本人的工作能力也有顯著的提升，盡管工作上還存有那樣這樣的存在的不足，但應當說這一年努力了許多，也感受了許多，自己覺得發(fā)展了，也慢慢成熟了。我不敢說自個的作業(yè)做得十全十美，但我覺得：前邊的路，無論是一馬平川或是重重困難，只需堅強不屈地走以往，便會得到珍貴的工作經(jīng)驗。也正是因為這般，我在日常生活中持續(xù)探索、匯總、得到工作經(jīng)驗，堅信這種工作經(jīng)驗，終究會變成我一生珍貴的資本。如今就06年的工作情況匯總?cè)缦滤荆?BR> 在房屋銷售市場轉(zhuǎn)暖的5月假期，我參與了上海市假日房展感觸頗深。每日要派發(fā)數(shù)百套材料，反復回應顧客的問題，與此同時還需要耐心地為情緒激動的用戶解疑釋惑。循環(huán)往復地鍛練出來，使本來心直口快的我，語言也越來越圓潤多了。
7月-9月951戶小區(qū)業(yè)主拿房。除開細心為她們表述室內(nèi)裝修確認單上的疑慮外，還需要解決好極少數(shù)問題顧客，盡心盡意為她們給予笑容式服務項目，用電熨斗式的服務項目熨平她們的不滿意，盡量減少與顧客發(fā)生爭執(zhí)。在宣布拿房以前大家就開始了準備工作，前后左右共發(fā)掛號信3000余封，均值每日招待來人撥打電話50多個，較多一天簽署室內(nèi)裝修確認單150套。
房展是一個廣泛的服務平臺，在那里大家置身一個小社會發(fā)展，有各種各樣的人報著不一樣目地前去，我們都要以相同的熱情來招待。房展是鋪路石，它驅(qū)使大家更全方位的掌握人們的商品。相較來講，拿房會就是一張網(wǎng)，它促進大家全部精英團隊更強的團結(jié)一心，從領導干部到銷售員，大伙兒化作一根繩奮斗在第一線，保證大家更快的達到目標。
10月我趕到人事部工作中，人事部是企業(yè)運作的一個關鍵單位，對企業(yè)里外的很多工作中做好融洽、溝通交流，這就確定了平常工作中復雜的特性。每日除開做好本職工作外，還會繼續(xù)有方案以外的事兒必須臨時性解決，這種緊急事件，讓我明白了充足的鍛練。
根據(jù)一段時間的學習培訓，我認識到人力資源工作大概牽涉到下列幾層面：包含定編企業(yè)員工要求方案;申請辦理人才招聘、分配、錄取、學習培訓、調(diào)節(jié)、考評、獎罰、退(辭)工作中;管理方法人事部門材料、檔案資料;申請辦理職工的薪水、獎勵金、社會養(yǎng)老保險、醫(yī)保，申請辦理工商年檢;勞務糾紛的解決等層面。剛開始，我關鍵涉及到較為主要的人才招聘、錄取、退工及申請辦理外人力綜合險等有關事項。目前為止，共幫助人才招聘16起，訪問個人簡歷近300余封，通告招聘面試60多的人;并且為9人申請辦理錄取，為58人申請辦理退工。
在工作上我發(fā)現(xiàn)，各單位的招騁發(fā)生了要求到崗時間較短，要人較急，所需總數(shù)較多的狀況。而另一方面，這種工作人員的拉攏方式比較有限，有時候在特殊工作崗位上還會繼續(xù)發(fā)生供求矛盾，產(chǎn)生特殊時間內(nèi)招不上適合的人的問題。這就驅(qū)使我不斷思考，怎樣發(fā)展一個收費標準便宜而資源較普遍的招聘渠道。另一個解決方案便是創(chuàng)建一個企業(yè)自身的人才儲備，將過去前去面試卻又因各類緣故未被錄取的工作人員信息錄入在其中，豎向分高、中、中低端三大類，橫著分實際崗位開展存檔。假如短時間有相似的崗位必須，面試官就可以立即進庫檢索、聯(lián)絡求職者、隨后招聘面試。那樣在沒有占有配額制資源來發(fā)布招聘信息要求的與此同時，又合理安排目前資源。不但為企業(yè)節(jié)省了成本費，并且可以把新崗位公布額度交給極少數(shù)多樣化崗位的公布，可以說一舉兩得。現(xiàn)階段來講，這只不過是一個基本構(gòu)想，很有可能還不完善，將來我能在日常生活中開展試著，努力創(chuàng)造其可行性分析。
此外我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段企業(yè)缺口了專業(yè)技能培訓一塊。本人覺得：業(yè)務培訓一直以來全是企業(yè)可以不斷進步的驅(qū)動力之一，必須對目前職工及其新員工入職開展恰當?shù)膶I(yè)培訓才可以大力加強、豐富大家企業(yè)這一精英團隊的管理方法及其技術水平。現(xiàn)階段職位新員工入職后的學習培訓還非常少，假如可以的話，我建議未來可以融合企業(yè)和職工個人情況，對員工職業(yè)生涯發(fā)展作出整體規(guī)劃，與此同時依據(jù)必須做好需要的學習培訓或是進行對新員工入職實習期內(nèi)的輪崗制度。那樣，職工便會更認識自己的專業(yè)能力和比較優(yōu)勢，就可以在較合適自身的本職工作上發(fā)揮特長，做到乃至超出崗位要求。
自然，我就搞清楚，公司并不是院校的大道理，尤其是民企，沒有責任為新員工入職(及老員工)給予專業(yè)的學習培訓?？墒牵磿r的業(yè)務培訓，不但可以讓管理人員掌握職工的專業(yè)能力、做到在相同的專業(yè)領域里進行單位領導干部和職工的有效的溝通，更可以增強職工對公司的信任感，進而提升公司的團隊的凝聚力。爭取保證達標工作人員可進的來、用的上、留的住。那樣，不但可以提高公司的內(nèi)部文化藝術，也會降低職工經(jīng)常換工作的狀況。對一個公司來講，外界引入在一些層面比不上內(nèi)部激發(fā)。內(nèi)部員工相較新員工入職更了解公司的運行和管理制度，光這一點就可以省下許多經(jīng)濟成本。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇十二
尊敬的領導：
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首，我于20xx年7月成為x投資有限公司的一名員工到現(xiàn)在已一年時光，在這一年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步，今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項客服工作！
自去年七月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強，公司規(guī)模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年。我由衷的感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持！
我在這大一年的時間里收獲頗多，做為房地產(chǎn)一線客服專員的我深知自己責任的重大。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個客服人員應該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。
1、思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！
2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務實，服從管理，聽從安排，適應能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺性強，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項規(guī)章制度！
3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務行業(yè)，正所謂一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒！
4、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人！
1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧！
2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總認為這是由于市場環(huán)境引取應理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！
3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。
4、派單時自詡注質(zhì)不注量導致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶—資源管理混讓，導致出團量少，從而影響成交！
5、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。
6、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領導及同事！
7、談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷！
1、完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行！
2、對客戶間的交流并學習新的知識，掌握新的方法！
3、單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類！
4、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自己素質(zhì)！
5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決！
6、正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中！
7、掌握團隊建設方面知識，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性，上進心，進取心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項能力！
8、望公司加強相關專業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高！
9、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進！
以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步！
最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達，領導和同事們身體健康，工作順利！
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇十三
市房管局辦公室年終工作總結(jié)范文2010年我局辦公室工作在委辦公室和局黨組的關心下，在兄弟部門的配合支持下，取得了很好的成績。作為辦公室，是上傳下達的關鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部門之間工作的重要紐帶。2010年，我局辦公室認真履行這一職能，一是及時將上級的文件精神按照局領導的批示向各科室傳達，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。二是及時將下級的訴求向局領導反映，并按領導指示協(xié)調(diào)相關處室認真辦理。三是全力做好上級主管部門與我局、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，為我局各項工作的正常開展創(chuàng)造了條件。我們的主要工作是：
一、在學習中提高、逐步提升政務文秘水平。
做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑開展政治業(yè)務學習，及時了解、掌握發(fā)展的新動向，積極參加局組織的形式多樣的學習教育活動，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務素質(zhì)和工作能力不斷提高。辦公室全體人員團結(jié)協(xié)作，配合默契，工作氣氛融洽。每個人都能從大局出發(fā)，從全局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
1、完善各項管理制度，落實科學管理理念。
待，頭緒多，工作復雜，如果沒有健全有效的規(guī)章制度，就會使辦公室工作處于顧此失彼、疲于應付的被動局面。為此，我們在去年制訂內(nèi)部工作制度、計算機安全管理規(guī)定、來信來訪工作制度、印章管理規(guī)定和內(nèi)部財務會計管理暫行辦法的基礎上，今年又對信息工作考核作了補充規(guī)定，同時下發(fā)了《關于印發(fā)〈嘉興市住房保障局企業(yè)資質(zhì)和執(zhí)業(yè)資格行政審批集體討論制度〉的通知》(嘉住房【2010】13號)文，對企業(yè)申報資質(zhì)又作了新規(guī)定。另外，為明確辦公室工作人員的權利責任，我們還確定了崗位職責，做到了分工明確，責任到人，既調(diào)動了大家的積極性，又增強了大家的責任感，這為辦公室做好各項工作奠定了基礎。
2、牽頭辦理人大代表建議、政協(xié)提案，滿意率達100%。
我們由辦公室專人負責人大建議、政協(xié)提案的辦理工作，協(xié)調(diào)、配合有關科室及時答復，及時與代表、委員溝通，2010年我局共主辦24件，協(xié)辦8件，全部得到了提案代表和主辦單位的高度認同，提案滿意率達100%。
復，有些棘手的問題，我們在向領導匯報的同時，協(xié)調(diào)科室，都給予了圓滿解決。2010年全年共計完成來信來訪256件，市長電話153件。
4、做好全局政務信息報道工作。
根據(jù)市府辦及市建委對政務信息報道工作的要求，2010年，我們圍繞工作重點，及時展開局政務信息報道工作，去年五月，我們下發(fā)了《關于進一步加強2010信息工作考核的通知》（嘉住房[2010]05號），今年二月我們又下發(fā)了《關于進一步明確政務信息報送流程的通知》（嘉住房[2011]01號），這二個文件的印發(fā)進一步理順了我局政務信息報送的流程，規(guī)范了信息報送的要求和任務，為各科室做好政務信息報送工作奠定了基礎。我們局辦公室確定專人為信息報道員，負責落實信息報道聯(lián)系溝通工作，2010年全年我們共上報信息報道90篇，其中被省建設廳信息平臺錄用2篇，市委市政府信息平臺錄用22篇，市建委錄用的5篇。
5、其它工作。
辦公室全體同志都能愉快接受任務，迅速開展工作，圓滿完成各項臨時工作任務，也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作執(zhí)行力，受到了領導和同志們的肯定。一是協(xié)調(diào)各科室做好《城建志》住宅與房地產(chǎn)業(yè)篇（初稿）的編撰工作；二是配合局黨總支做好“紅船先鋒”創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
二、樹立大局觀念、強化服務意識、搞好后勤保障。
1、加強車輛管理，保障行車安全。按照我局車輛管理有關制度，我們厲行節(jié)約、嚴格把關、統(tǒng)一調(diào)度，認真做好車輛用油等日常性工作，確保我局公務用車及時、快捷、安全，一年來無一車輛發(fā)生交通事故。嚴格定點修車，堅持事前申報，保障了我局公務用車及時維修，工作中駕駛員積極配合，未出現(xiàn)不經(jīng)過局領導同意，私自換點修車現(xiàn)象。
2、加強資產(chǎn)管理，按需采購、保障及時。在資產(chǎn)管理方面，局辦著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，加強了辦公資產(chǎn)的管理。今年我們局辦再次派人對全局的計算機設備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進行了詳細的清理并登記造冊，完善領用手續(xù)，嚴格按照“誰使用、誰保管、誰負責”的原則實行管理，避免國有資產(chǎn)的流失。同時局辦從加強內(nèi)部控制著手，進一步規(guī)范我局物資采購行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費，保障及時的原則，嚴格按照我局采購程序及政府采購相關規(guī)定，認真細致地開展工作，確保購買及時、發(fā)放及時。
3、抓好辦會、辦文和日常事務工作。辦公室工作繁瑣、復雜，主要是辦文、辦會等日常事務性工作。我們克服人少文多的實際困難，完成了我局工作計劃、工作總結(jié)、以及各種會議的材料、領導講話和其他相關的各種計劃、總結(jié)等的纂寫工作，完成了各種大小會議的安排布置工作。同時，我們及時督促各項檢查工作的貫徹落實情況，及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通，全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。
三、以人為本、規(guī)范管理，切實做好人事、行政財務工作。
1、原則性與政策性相結(jié)合，做好人事工作。一是認真做好考勤登記、工資管理、考核、人事歸檔、退休人員退休手續(xù)辦理、社保繳費等日常性工作。二是完成了今年崗位合同工的招聘工作，今年我局錄用了2名崗位合同工，并簽定了勞動合同。三是啟動了事業(yè)單位崗位設置管理工作，事業(yè)單位崗位設置是今年一項比較重要的工作，我們按照市人事局和委人事處有關要求，制定了《住房保障局崗位設置方案》、《事業(yè)單位基本情況》和《事業(yè)單位崗位設置審核表》并上報市建設委人事處。四是完成了2010專業(yè)技術人員職稱申報工作，其中高級3人，中級1人。五是配合市建委聯(lián)合工會做好職工療休養(yǎng)工作。
2、認真嚴謹?shù)刈龊眯姓攧展ぷ?。按照局領導的要求，我們對局財務管理制度進行了補充規(guī)范。辦公室財務專業(yè)人員嚴格遵守財務會計制度，認真履行財務職責，科學合理編制2010預算，加強經(jīng)費管理，積極開展財務分析工作，形成經(jīng)費管理月報制度。
二00九上半年即將過去。半年來在局黨委的正確領導下，全處上下共同努力、克難攻堅、團結(jié)拼搏，較好地完成了上半年各項工作任務。
上半年收入——萬元，完成年計劃的——%。其中：產(chǎn)權登記費萬元；查檔費萬元；交易手續(xù)費萬元；抵押手續(xù)費萬元；租賃手續(xù)費萬元；測繪費萬元；經(jīng)營性收入萬元；其他收入萬元。
上半年支出萬元，是年計劃的%。其中：工資萬元；社保金萬元；職工福利費萬元；住房公積金萬元；職工醫(yī)療保險萬元；退休人員工資差萬元；辦公費萬元；印刷費萬元；交通費萬元；差旅費萬元；銷售稅金萬元；專用材料費萬元；招待費萬元；其他支出萬元。
上半年受理各項產(chǎn)權登記件，比上年同期增加%。其中：抵押件；商品房轉(zhuǎn)移件；初始件；拆遷滅籍件；抵押注銷件；商品房預售件；拍賣件；原始檔案錄入件；存量房轉(zhuǎn)讓件；各項變更登記件。
圍繞上半年的工作任務重點抓了如下工作：
一、抓好班子建設和職工隊伍建設。
上半年以來我們始終如一堅持抓班子建設和職工隊伍建設不放松，加強領導班子思想政治建設，增強抓班子、帶隊伍的意識，提高抓班子、帶隊伍的能力，履行抓班子、帶隊伍的職責。堅持不懈地抓好職工教育工作，打造過硬的領導班子和職工隊伍，更好地擔負起房產(chǎn)工作的重任。
和職工能本著求真務實精神，深入村社、深入群眾，一步一個腳印地推進工作開展；領導班子帶頭執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，秉公用權、廉潔從政，守住底線、不碰紅線，自覺接受各方面的監(jiān)督；樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，多想多做，謀長遠干實事。
二、抓好科室調(diào)整，理順工作程序。
房屋產(chǎn)權登記工作法律規(guī)定和程序繁多。進入政務大廳以后，為了適應變化了的工作形式進一步提高工作效率，今年初對職能科室進行了調(diào)整，使之更務實、更合理、更具有可操作性。
為使工作人員嚴格按照規(guī)定和程序辦事，又能結(jié)合實際情況，開拓性的開展各項工作，依據(jù)法律規(guī)定和有關程序，結(jié)合實際情況，對職能科室進行了調(diào)整，人員根據(jù)勝任程度重新分配，職責重新劃分，工作程序重新理順。其中包括：受理、審核、辦結(jié)、發(fā)證、收費等程序進行了重新科學調(diào)整，從人性化出發(fā)對較紛繁的程序和手續(xù)進行了必要簡化，使之既簡便又科學更趨于合理。通過工作程序的制訂，規(guī)范了工作人員在實施房屋產(chǎn)權登記工作中的方法步驟，使每項工作都更加流暢。并針對這些工作程序，還在規(guī)章制度里制訂了內(nèi)部監(jiān)督制約措施，確保各項工作能按程序有序進行。為了提高工作效率，根據(jù)其適應性和可操作性，還有必要對這些工作程序進行反復修改、更新理順，制訂出來的工作程序更具有創(chuàng)新性，并能夠促進各項工作的開展，提高了工作效率，同時也大大地方便了群眾。
三、改造微機系統(tǒng)，提高工作效率。
項工作正在進行當中，預計七月底可以全部完成。向科學化管理更進一步，以提高工作效率。
四、抓好制度建設，加強規(guī)范管理。
今年上半年，在制度建設方面進一步更新創(chuàng)新理念、創(chuàng)新機制、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新方法，對原有工作制度根據(jù)工作崗位進行了重新修訂，消除陳舊的、不合時宜的老套路、老辦法。初步建立相對規(guī)范、完整、有效的制度體系，規(guī)范工作行為，杜絕管理漏洞，促進工作開展。在制度的創(chuàng)新和執(zhí)行上，樹立正確的執(zhí)行就是創(chuàng)新，創(chuàng)新是為了更好的執(zhí)行的新理念。在工作實踐中，強化遵守制度的意識。凡是制度有規(guī)定的，都要嚴格執(zhí)行。強化創(chuàng)新意識，注重實踐經(jīng)驗的理性總結(jié)，在實踐中不斷豐富和發(fā)展，結(jié)合實際不斷修訂和完善。不斷創(chuàng)新制度保證了推進和提高，為工作順利開展發(fā)揮了較好的作用。由于強化制度落實，在工作中較好實現(xiàn)把制度轉(zhuǎn)化為效益。強化學習意識，教育職工學好制度，掌握制度，遵守制度，用好制度；強化責任追究意識。制度就是規(guī)矩，無規(guī)矩不成方圓，在規(guī)矩面前人人平等，任何人都不能凌駕于制度之上，對不遵守制度，破壞規(guī)矩的現(xiàn)象，追究責任，絕不姑息遷就。組織職工認真學習，準確掌握各項規(guī)定，認真履行工作職責，做到不越位、不缺位、不失位，避免因制度調(diào)整，避免造成職責不清或出現(xiàn)新的管理漏洞，確保制度的貫徹落實，保證了各項工作的順利開展。
總之，上半年取得了很好的成績，全體職工付出了極大的艱辛。下半年還有很多要做的工作。其形勢不容樂觀，面臨的困難還很多。但是，我們一定一如既往地不懈努力，在局黨委的正確領導下，在各位領導的關懷支持下，會把下半年的工作做得更好。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇十四
一年來，在縣住建局的正確領導和上級房產(chǎn)管理部門的正確指導下，我所堅持認真貫徹黨的十七屆五中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，強化管理、規(guī)范服務，銳意進取，嚴格執(zhí)行《物權法》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《房屋登記辦法》、《xx省物業(yè)管理條例》、《房屋抵押管理辦法》等法律法規(guī)，積極開展工作，取得了一定的工作成績?，F(xiàn)將本年度房產(chǎn)管理工作情況匯報如下：
1、全年共組織《物權法》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》等法律法規(guī)大型宣傳活動次，印發(fā)宣傳資料余份，組織全縣各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相關人員政策專項培訓xx次。
2、全年辦理房產(chǎn)證共計xx宗，建筑面積為xx平方米。
3、全年辦理房產(chǎn)交易(商品房、存量房)xx宗，建筑面積為xx平方米。
4、全年辦理抵押(在建房、現(xiàn)房)共計xx宗，建筑面積為xx平方米。
5、全年辦理商品房預售許可證共計xx，建筑面積為xx平方米。
6、全年共收取住房公共部位維修基金共計xx萬元。
7、規(guī)范物業(yè)管理，全年新批物業(yè)公司xx家。
1、強化學習。堅持利用每周一例會時間組織全體干部認真學習房地產(chǎn)管理有關政策法規(guī)、傳達落實市縣主管部各次會議及各級有關文件精神，進一步統(tǒng)一干部思想認識，促進嚴格依法依規(guī)辦事。
2、以強化商品房預售管理為切入點，進一步規(guī)范商品房銷售秩序，維護了全縣商品房銷售市場的良好秩序，加強了商品房的預售管理工作。
3、嚴格按照有關法律法規(guī)的要求，建立起較為完善的產(chǎn)權產(chǎn)籍管理機制，有效的維護了產(chǎn)權人的合法權益。
4、進一步建立健全商品房屋管理檔案。歸檔率達到100%，所有檔案資料內(nèi)容詳實、完備，管理規(guī)范。
5、全體干部繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)互助、和睦相處、奮發(fā)向上的良好作風，團結(jié)一致，切實為前來辦事的群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。
回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。
一是由于今年我縣保障性住房建設工作任務極為繁重，在縣保障辦人力緊缺的情況下，從我所抽調(diào)了2名干部開展保障性住房建設工作，使得我所原本就人員緊缺的問題更加突出，全體工作人員經(jīng)常加班加點，但工作進度有時仍顯滯后。
二是由于長期以來我縣房地產(chǎn)管理辦證工作都是采用手工辦理的方式，各項有關電子信息不夠健全，制約了房地產(chǎn)信息化管理工作進程。
一是：進一步抓好干部隊伍建設。把建設一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、紀律嚴明、執(zhí)法公正的隊伍作為推動房地產(chǎn)管理的首要任務來抓。
二是：深入開展業(yè)務學習與思想政治的學習，不斷提高工作人員的自身素質(zhì)。把《物權法》、《城市房地產(chǎn)管理法》、《房屋登記辦法》、《xx省物業(yè)管理條例》、《房屋抵押管理辦法》等法律法規(guī)作為重點加強學習。
三是：加快房地產(chǎn)管理信息化工作進程。嚴格按照省市有關要求，全面做好房地產(chǎn)信息化管理工作，力爭信息化管理平臺盡快建成。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇十五
回顧20xx，回顧步入房產(chǎn)的點滴，回顧無數(shù)次抉擇，糾結(jié)，快樂，喜悅，和進步！
擂鼓，歡笑處處充滿了年的味道，充滿了幸福的味道，但卻夾帶了淡淡的憂傷，絲絲離別！我踏上了自己的旅程！匆匆而過的行人，匆匆而過的風景，匆匆而過的是遠行的不安，匆匆而來的是對以后的憧憬。
14年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在14年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信重慶地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
（六）團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作一年了，在一年的工作中，本人的銷售套數(shù)為42套，總銷額為元。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對重慶各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇十六
一年多來房產(chǎn)公司在局領導的關懷指導下，在公司領導的正確領導下，在全體職工的共同努力下，較好地完成了工作任務和年度利潤指標，取得了較好的成績，房產(chǎn)公司工作總結(jié)?，F(xiàn)就公司一年來的工作總結(jié)如下：
1、閔子騫墓苑修復工程：繼去年修復的基礎上，今年完成了山門、廂房的新建、碑廊須彌座的新作等工程內(nèi)容，工程造價約計80余萬元。
2、稽查隊辦公樓外裝飾工程，工程造價7萬余元。
3、藝校拆建工程：該工程主要包括新建辦公樓1000平方米、地下排污管道改造、東圍墻大門新建、琴房樓新建及其他一些零星整修施工，工程造價104萬元。
4、舜耕山莊部分修建工程：今年公司接下了山莊b段、c段接建，c段加層的工程，貴賓樓b段宴會廳的改造，以上工程造價合計約60萬元。
5、植物園南大門擴建裝飾工程50萬元。
6、長春觀維修工程30萬元。
7、華陽宮維修工程20萬元。
8、府學文廟工程40萬元（前期準備工作）。
9、美里湖工程50萬元。
10、在完成上述工程的同時，公司還完成了一些零星修建工程。如：明星影院的改建工程（工程造價10萬元）、京劇院宿舍維修工程（工程造價5萬元）、呂劇院灶間改造工程（工程造價3萬元）、勝利影院修建工程（工程造價4萬元）、以及玉函路宿舍更換主電線3.5萬元。
20xx年公司共計完成工程造價460多萬元。
1.抓好政治理論學習，發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用。
首先抓好黨員干部政治學習的落實，加強學習制度的嚴格化,在學習中，我們不但及時學習和貫徹黨的十六屆四中全會等有關文件精神，而且還根據(jù)日常工作中所遇到的問題，理論聯(lián)系實際，有針對性地進行學習、討論，研究解決問題方案。通過我們靈活的學習，增強了黨員的凝聚力，使公司黨組織在各項工作中都發(fā)揮著戰(zhàn)斗堡壘作用，使我們的各項工作都能順利的進行。
其次是在員工隊伍建設中，領導班子也始終把思想政治教育擺在首位，引導他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，積極開展了創(chuàng)建學習型職工活動。職工的業(yè)務和技術水平有了很大提高。
2.強化管理，開拓市場。
房產(chǎn)公司的領導班子是一個務實的班子。盡管在本產(chǎn)業(yè)中，房產(chǎn)公司推向市場較晚，經(jīng)營規(guī)模小，抗風險能力弱，但班子成員敢于面對現(xiàn)實，在事業(yè)上群策群力,以苦干、實干加巧干的精神帶動市場決策，適時進行iso9001質(zhì)量管理體系認證工作，從而將房產(chǎn)公司事業(yè)不斷推向前進。
在經(jīng)營工作中，公司不斷適應市場，調(diào)整經(jīng)營策略，進行大膽嘗試。一是確立了“抓小不放大，抓零不放整”的經(jīng)營策略。對外承攬業(yè)務時，不論是工程造價幾萬元的工程，還是工程造價上百萬元的工程，我們都用戶至上，以優(yōu)良的質(zhì)量、完備的服務、最低的造價來贏得客戶的信任。二是狠抓工程質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，在工作中，公司確立了“一切從質(zhì)量抓起”的宗旨，強化管理職能。在今年所施工的工程中，無一例施工事故發(fā)生，工程質(zhì)量、服務質(zhì)量明顯提高。
本年度廉潔自律方面，公司領導一直認真學習貫徹執(zhí)行上級有關部門下發(fā)的廉潔自律的文件規(guī)定，在工程中嚴格按合同規(guī)定處理工程問題，工程的支出和收入嚴格遵守財務規(guī)定。未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象。
本系統(tǒng)的物業(yè)管理一直是我公司日常工作的重要組成部分之一。公司繼續(xù)狠抓物業(yè)管理的正規(guī)化和制度化，按照物業(yè)管理的有關規(guī)定，上半年公司協(xié)同業(yè)主成立了業(yè)主委員會，并展開了一系列的工作，解決了許多多年來遺留下來的問題，并由去年的臨時資質(zhì)，成為今年的三級資質(zhì)。取得了一定成績，使物業(yè)管理走向正規(guī)。公司將嚴格按照行業(yè)標準對物業(yè)進行規(guī)范管理，隨著各項規(guī)章制度的建立健全，物業(yè)公司將參與市場競爭，進行市場運作，取得更大的成績。
我公司現(xiàn)有職工43人，在崗職工工資與去年持平，退休職。
工的福利及不在崗職工的收入均能按時發(fā)放，及時按相關政策處理職工的醫(yī)療費用。
1.市場壓力在職工中體現(xiàn)不均衡，還需繼續(xù)加強對廣大職。
工的教育。
2.細化管理制度已經(jīng)健全，但對各項規(guī)章制度的執(zhí)行監(jiān)督。
有待加強。
3.營業(yè)成本雖較往年有所下降，但仍存在浪費現(xiàn)象。
4.工程回款不及時，給我公司在經(jīng)營及資金周轉(zhuǎn)上造成了一定影響。
2、在公司的人才儲備有了一定的基礎的情況下，如何在市場經(jīng)濟中更好的發(fā)展，成為我們公司當前和今后的工作重點，公司領導和職工經(jīng)過多次討論，認真分析這一問題達成一致意見，就是管理和經(jīng)營創(chuàng)新,創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，如果工作不創(chuàng)新企業(yè)就不會有發(fā)展，同時也會被市場淘汰。在新的一年中要認真貫徹執(zhí)行公司通過的iso9001-20xx質(zhì)量管理體系，實行規(guī)范化管理，使公司的工程管理質(zhì)量有一個大的飛躍。在經(jīng)營創(chuàng)新方面，公司力爭走向市場，尋求聯(lián)營伙伴，各自發(fā)揮優(yōu)勢，取得好的效益。
3、本系統(tǒng)內(nèi)的維修改造工程是我公司的經(jīng)常性工作，
來年我們將繼續(xù)配合各兄弟單位，做好維修改造工作，在有限的條件下，爭取文化設施以新的面貌，迎接文化市場的挑戰(zhàn)。
4、物業(yè)公司已運行一年多，在過去的一年中，雖然取得一定的成績，同時也存在很多問題，在新的一年中，物業(yè)管理方面要做到保持過去一年的成績，修正過去一年的不足。在新的一年中力爭使物業(yè)管理上一個新的臺階。
5、工程方面還需加大投入力度，項目管理方面加大改革力度，爭取在市場競爭中獲得更多的優(yōu)勢。
可以說，20xx年是收獲的一年。這一年，我們收獲了成功的經(jīng)驗，也吸取了失敗的教訓。在今后的工作中，我們還將繼續(xù)努力，揚長避短，強化管理，開拓市常相信在局領導的大力支持下，在公司領導的正確領導下，在全體職工的共同努力下，房產(chǎn)公司將會取得更大的成績。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇十七
我是xx銷售部門的一名普通銷售員工，在剛剛來到房產(chǎn)公司時，對房地產(chǎn)方面的知識還不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但是在公司領導和各位同事的幫助下，我很快就了解到了公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有關的一些必備知識。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一直努力做好自己的本職工作。
20xx年，我積極配合本公司有關部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領導的指導下，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實踐的檢驗，我從中學到了不少專業(yè)知識，也通過銷售認識了許多新朋友，使自己在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。
經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出了xx火爆認購的場面。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，面對工作量的增加以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?BR> 在新的一年來臨之際，我將端正態(tài)度，一如既往的積極學習和工作，服從領導，團結(jié)同事，做好銷售，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績而努力。
房產(chǎn)工作人員的工作總結(jié)篇十八
在全體管修人員的共同努力下，房產(chǎn)管理各項經(jīng)濟指標圓滿完成，現(xiàn)總結(jié)如下：
租金征收目前仍然是我公司主要經(jīng)濟來源之一，我經(jīng)營部緊緊圍繞這一主題，想方設法，采取有效措施，晝可能為公司多創(chuàng)造經(jīng)濟效益，我們對“必保、超收、貢獻”三個指標進行了適當?shù)恼{(diào)整，經(jīng)上半年各單位完成情況來看，下半年又對各單位的指標進行了調(diào)整，五個管房單位全部同公司簽訂了“貢獻”指標，同時在今年年初，集團總公司在全市范圍內(nèi)進行換發(fā)房屋租賃證，由于時間緊，工作量大，在換證過程中涉及到房產(chǎn)管理的諸多方面，為了加強這方面的管理，堵塞漏洞，針對我公司的實際情況，我們下發(fā)了“關于房管業(yè)務幾個有關問題的規(guī)定”，文件中對拖欠租金核銷問題、承租名義變更問題、租賃證發(fā)放問題、收取拖欠費用的入帳問題、房產(chǎn)檔案與租金臺帳核兌的問題進行了嚴格、細致的規(guī)定，堵塞了因換證過程中出現(xiàn)的工作漏洞，促進了租金征收工作，并對租金征收起到了積極的促進作用。
為增強房產(chǎn)管理及租金征收的透明度，更加充分調(diào)動全體房管人員的工作熱情，我們每月及時通報各公司的征收進度及完成租金征收情況，每月10號左右召開一次主管經(jīng)理會議，下發(fā)一次通報，通報各單位租金完成情況，研究分析和解決存在的問題，介紹好的經(jīng)驗。
總之，全年租金征收工作已超額完成了年初制定的工作目標，全公司實際完成租金萬元，占預收額 %，超年初計劃 %，與去年同期相比提高了 %；陳欠租金計劃完成萬元，實際完成 萬元，超年初計劃 萬元。
隨著房改不斷深入，物業(yè)費、二次加壓供水費在我公司主要經(jīng)濟指標中所占的比重逐年增加，這引起了公司領導的高度重視，為此，我們對這兩費進行了普查、摸清了底數(shù)后，經(jīng)過認真分析、研究將物業(yè)費、二次加壓供水費與租金持鉤，同管房單位領導班子集體簽訂征收指標。全年公司物業(yè)費實際完成 萬元，占預收額的 %，超計劃 %，二次加壓供水費實際完成萬元，占預收額的 %，超計劃 %。
（一）加強房管人員的業(yè)務學習
為了加強房產(chǎn)管理工作，不斷提高房管人員的政策、業(yè)務水平，提高服務質(zhì)量，集團總公司于今年7月份舉辦了房管員、物業(yè)管理員、檔案員、臺帳員學習班，利用二天時間，重點學習了物業(yè)管理方面的有關知識，各級領導對這次學習非常重視，公司喬培銘副經(jīng)理帶領有關人員親臨現(xiàn)場，各管房單位領導積極組織，參加學習的房管人員認真準備，因此，在全集團考試中，我公司取得了第一名的好成績，得到了領導的好評。
為了使全體房管人員能夠及時、準確掌握房產(chǎn)管理、物業(yè)管理的新政策并在具體的工作中加以運用，研究分析解決工作中出現(xiàn)的各種問題，我科經(jīng)常深入基層了解掌握房管人員的學習情況，今年下半年，我公司接管了太平黎華、宏偉兩個住宅小區(qū)，建筑面積達45萬余平方米，為管理好這兩個物業(yè)小區(qū)，為業(yè)主提供安全、優(yōu)美的居住環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務，我科配合安松分公司對聘用的房管物業(yè)人員進行了培訓，提高了他們的業(yè)務和服務水平，為創(chuàng)出我們自己的物業(yè)品牌典定了基礎。
（二）規(guī)范承租名義變更手續(xù)
為避免換發(fā)租賃證期間因承租名義變更手續(xù)不規(guī)范引發(fā)民事糾紛及行政訴訟等問題，我們要求各單位要嚴格按《哈爾濱市直管公有住房承租名義變更審批管理辦法》和《哈爾濱市公有住房延續(xù)性承租名義變更和承租證分戶的規(guī)定》精神辦理，同時對房屋使用權有償轉(zhuǎn)讓、延續(xù)性承租名義變更、工商用房更名、上級批轉(zhuǎn)的內(nèi)調(diào)手續(xù)等進行了嚴格規(guī)定。交要求各單位繼續(xù)嚴格執(zhí)行“關于規(guī)范房屋使用權有償轉(zhuǎn)讓審批手續(xù)有關問題的通知”中所規(guī)定的在辦理承租名義變更手續(xù)時原承租人必需到場，親自簽字蓋章，主要家庭成員必須簽字蓋章的規(guī)定。
（三）房產(chǎn)檔案管理
針對近兩年來，我公司接管了大量的住宅小區(qū)，房管人員增減變動較大，同時，由于過去大修、翻修、墊修、火災止租的房屋較多，幾經(jīng)調(diào)動房管人員，存在不按時起租的現(xiàn)象，時間較長后，臺帳與檔案不相符，為了加強房產(chǎn)管理，堵塞漏洞，我們對臺帳、檔案各項數(shù)據(jù)進行核兌，統(tǒng)一了各項數(shù)據(jù)。
為了貫徹市政府提出的開展“綠色樓道”工程，落實好市政府“綠色樓道”工程行動方案，同時為了進一步加強我公司物業(yè)管理工作的力度，營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，我們根據(jù)市政府全面實施“綠色樓道”工程的要求，通過整治樓道衛(wèi)生，確保20%以上的社區(qū)、小區(qū)居民樓道達到“凈化、美化、亮化、文化”的標準，結(jié)合我公司實際下發(fā)了關于印發(fā)《開展綠色樓道工程活動實施方案》的通知，并對清掃樓道、清理屋面、清理小區(qū)庭院、維修水落管等進行了嚴格的規(guī)定，全公司粉刷單元291個，受益戶數(shù)為5436戶。
近年來，隨著我公司事轉(zhuǎn)企步伐的加快以及公房大量出售，企業(yè)收入銳減，為了使我公司能夠在將來的現(xiàn)代化物業(yè)管理企業(yè)競爭中立于不敗之地，同時為完成集團總公司下達的新接管15萬平方米物業(yè)小區(qū)的指標，我們積極配合各分公司實地考查、協(xié)商、洽談，全年已接管房屋建筑面積62萬平方米，為今后企業(yè)的競爭、發(fā)展打下堅實的基礎。
我公司組建房產(chǎn)維修“110”服務中心已三年多的時間，在全體干部職工的共同努力下，為廣大住戶解決了許多住房的急、難、險問題，得到了廣大住戶的好評。這對我們在各項服務工作中均起到了促進和推動作用。
1、我科室根據(jù)《四項承諾制》的要求，強化了服務意識和服務質(zhì)量，在全公司范圍內(nèi)繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務活動，并根據(jù)哈房辦發(fā)《哈爾濱市房產(chǎn)管理局辦公室關于印發(fā)局長信訪電話考核實施細則的通知》精神，結(jié)合我公司的實際情況，制定并下發(fā)了《房產(chǎn)“110”服務管理辦法》，提出了具體要求，收到了一定的效果。各管房單位在提高服務意識、服務質(zhì)量和搶修及時率等方面都有了很大進步。
2、在不斷提高職工素質(zhì)上下功夫，提出在工作中踏踏實實為群眾辦實事，要求堅持做到“三不下崗、三不放手、三級走訪”制度，為住戶解決了許多實際困難，樹立了以劉兆濱同志為典型的先進模范人物，在全公司范圍內(nèi)掀起了向劉兆濱同志學習的熱潮，涌現(xiàn)出了許多向劉兆濱同志一樣的好人好事。
3、為了保證房產(chǎn)“110”服務工作的及時有效，我們建立了嚴格的交接班制度，杜絕了因交接班不當而引起的報修沒有得到及時有效的維修和反饋不及時等問題。
4、為了使房產(chǎn)“110”服務工作落到實處，我們還建立了維修服務回訪制度，通過回訪可直接了解到廣大住戶對我們工作的滿意程度，聽取廣大群眾的意見，不斷改進我們工作中存在的不足，使服務工作更上一層樓。為了保證房產(chǎn)“110”服務工作的順利開展，為了給廣大居民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境，我們協(xié)同有關部門組成房產(chǎn)“110”服務工作檢查小組，每月定期對各分公司的服務質(zhì)量、內(nèi)業(yè)建設、搶修及時率、值班人員在崗等問題進行檢查，聽取廣大干部、職工及群眾的見意，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，極大的提高了房產(chǎn)“110”服務的及時、有效率。
小修管理在房產(chǎn)管理工作中起著承上啟下的作用，小修及時率與維修質(zhì)量直接制約著房屋租金征收，為此，公司在資金緊張的情況下，全年計劃投入萬元小修資金，實際完成萬元。但是，仍然遠遠不能滿足需求，因此，我們對有限的資金進行科學的、合理的安排小修資金的使用，克服小修資金少、工程量大等困難，利用有限的資金進行科學的、合理的安排，使有限的資金真正用到實處，為廣大居民解決疾苦。通過全公司上下共同努力，全年小修服務受益戶數(shù)達戶；完成小修工作量萬元，其中為戶居民解決了吃水難的問題，疏通下水堵塞戶次，解決屋面漏雨問題戶，搶修室內(nèi)照明設施戶，共涌現(xiàn)出好人好事件，收到住戶表揚信封，錦旗面，電臺、電視臺、報紙表揚次。小修養(yǎng)護及時率達到100%。今年夏季，公司在資金極度緊張的情況下，拿出3。3萬余元資金對公司所管水箱進行了全面徹底的清涮、消毒及清理，同時拿出0。48萬元，為全公司32處水箱房辦理了飲用水衛(wèi)生許可證，保障了居民飲水衛(wèi)生。
經(jīng)過幾年的工作實踐，我們先后制定的“租金征收工作獎罰方案”、“租金征收獎罰細則”、“關于對住宅房屋因遺留問題拖欠租金處理規(guī)定”、“關于規(guī)范房屋使用權有償轉(zhuǎn)讓審批手續(xù)有關問題的通知”`“關于組織房管人員業(yè)務學習有關問題的通知”、“關于房管業(yè)務幾個有關問題的規(guī)定”等一系列規(guī)章制度，以及今年我們對房屋租金征收進行的改革，取得了圓滿成功。使房產(chǎn)管理工作向科學化、企業(yè)化、現(xiàn)代化管理又邁進一步。為我公司今后的體制改革及發(fā)展奠定了堅實的基礎。