年度總結(jié)年度總結(jié)范文(22篇)

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    通過總結(jié),我們可以對自己的進步和成長有更清晰的認識。寫總結(jié)時,我們應該關(guān)注哪些重要的內(nèi)容和細節(jié)?希望這些總結(jié)范文可以激發(fā)大家撰寫總結(jié)的靈感和思路。
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇一
    學校出納工作是一個業(yè)務量大,業(yè)務種類繁多的地方,回想這一年來的工作,我獲得了一定的成績,現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)以下:
    思想政治方面:積極參加學校組織的各項政治活動,通過深入領(lǐng)會其精神實質(zhì),用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的主旨,公道正直,堅持原則,忠實地做好本職工作。
    工作業(yè)務方面:作為學校出納,我在收付、反應、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,過去的`一年里在不斷改進工作方式方法的同時,順利完成以下工作:
    1、嚴格實行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)覺金額不符,做到及時匯報,及時處理。
    2、及時收回學校各項收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行。
    3、根據(jù)會計提供的根據(jù),與銀行相干部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
    4、堅持財務手續(xù),嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
    1、迎接教育局評估,準備所需財務相干材料及數(shù)據(jù)備份光盤,及時送交辦公室。
    2、為迎接審計部門對我學校帳務情形的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能顯現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領(lǐng)導批閱。在工作中,我忠于職守,盡力而為,領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
    為了適應信息化對出納工作的新要求,去年我們購買了《出納專家》20xx奢華版軟件,它帳頁化的操作與打印,讓我輕松實現(xiàn)了出納工作的電算化,大大提高了工作的效率和準確性,同時,也打印出了真正帳頁格式的印刷品質(zhì)的現(xiàn)金與銀行日記帳存檔,許多兄弟單位也來我校學習我們的先進體會,為我們單位榮獲“財務工作先進單位”奉獻了自己的一份氣力。
    回想過去一年的工作,我獲得了一定的成績,但也存在一些不足,為此,我今后要加強理論學習,進一步提高自身素養(yǎng)。對業(yè)務的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的尋求,必須通過對_、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相干政策的學習,增強分析問題、解決問題的能力。增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇二
    20xx年,我們工作辛勤的付出了,同時也收獲了工作的快樂。面對即將遠去的xx年,我對自己的工作做了總結(jié),在失敗中尋找原因,在成功中汲取經(jīng)驗,督促自己在今后的工作中不斷前進和成長起來,成為一名獨當一面的管理者,更是一名精干的銷售精英,為公司創(chuàng)造更大的價值,將成為我今后工作的目標和追求?,F(xiàn)將xx年的主要工作總結(jié)如下:
    xx年6月底,進入公司以來,我不斷學習最新的產(chǎn)品知識和公司新的營銷理念,從各個方面熟悉工作流程和提高管理水平。自我擔任劍南春主管以來,從團隊建設和市場支持等方面,公司各部門都傾注了大量的心血,我深表感謝,感激之余,我想的更多的是如何把我的工作做好。
    總結(jié)得失:劍南春市場較混亂,影響了市場的銷量。此次公司與廠家的協(xié)商,出臺的新政策對市場的凈化起到了舉足輕重的作用,對我們今后的工作很有幫助。但是,劍南春市場中個別客戶仍有串貨現(xiàn)象,這就提醒我們要時刻關(guān)注和管理維護好xx市場的客戶,精耕細作打好xx市場的基礎(chǔ),為xx年的珍藏劍的市場拓展做好準備。
    我時常這樣要求自己,工作要腳踏實地,一步一個腳印。在實際工作中我也是這樣做的,老城區(qū)市場是我的老根據(jù)地,在工作前期管理和維護老客戶,重新建立良好的合作關(guān)系,扎穩(wěn)腳跟穩(wěn)步發(fā)展,從而將這種精神擴展到整個xx市場,充分發(fā)揮傳統(tǒng)的優(yōu)良作風和扎實業(yè)務基礎(chǔ),在管理崗位更上一層樓。同時,在開發(fā)新客戶的同時,我也學會了結(jié)識新客戶,不忘老客戶,定期維護客情。
    總結(jié)得失:由于市區(qū)各個區(qū)域的客戶情況不同,所以,市場情況也有所變化,在市場的實際操作過程中,未免過于焦急和考慮不周。所以,在以后的工作中,多想多做在實踐中總結(jié)經(jīng)驗,讓我的工作更加細致化和周到化,是客戶更加滿意和認可服務。
    劍南春團隊是在原有名酒組的基礎(chǔ)上單獨劃分,每個業(yè)務員的基礎(chǔ)都很好,工作也很踏實,使我信心百倍。前期工作中,我隨業(yè)務員一塊了解各個區(qū)域的市場情況,逐步熟悉客戶情況。在中秋節(jié)的訂貨會期間,劍南春也推出了相應的市場活動,市場客戶反應積極踴躍,銷量大增,整體市場客戶反映良好。這些成果與每一個業(yè)務員的相互配合是分不開的,充分體現(xiàn)了團隊的力量。也因此,我深感團隊建設的重要性和團隊的強大力量,因此我要以身作則,立身于團隊中,并為團隊的發(fā)展壯大貢獻自己的熱情和力量。
    總結(jié)得失:工作前期,對團隊人員情況不太熟悉,管理工作經(jīng)驗不長,所以在實際的管理中,時常出現(xiàn)了焦慮的情緒,有時候?qū)ν略斐闪瞬惶玫母杏X,有可能會影響到當天的工作。事后,我深感自責,并及時向同事道歉,并得到諒解,時刻提醒自己杜絕情緒化的管理工作。更深的領(lǐng)導的科學指導,市場情況逐漸好轉(zhuǎn),在團隊建設和營銷策略方面都有了很深的發(fā)展和提高。所以,我深信團隊的重要性和優(yōu)秀團隊管理的重要性。
    通過對xx年的工作總結(jié),我深感自己很多地方需要學習和提高。跟隨公司各層領(lǐng)導的步伐,虛心聽取領(lǐng)導意見及建議,主動學習公司的新產(chǎn)品和新知識,積極參加工作組織的各項培訓,逐步提高自己的產(chǎn)品知識和營銷技巧。熱心幫助同事,誠心結(jié)交客戶,與同事和睦相處,與客戶實時溝通交流,建立一個和諧共榮的銷售環(huán)境。
    展望xx年我希望在以下幾個方面有更大的發(fā)展:
    1、劍南春產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略推陳出新,在xx市場宣傳和擴大方面更上一層樓,為珍藏劍的市場發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
    2、劍南春的團隊建設,建立一支優(yōu)秀的營銷團隊,提高團隊的整體素養(yǎng)和營銷水平,打造一支白酒行業(yè)名酒的銷售勁旅。
    3、自我提高,與時俱進,與公司共命運。每天不斷的學習,獲取最新的信息和知識,提高自己的業(yè)務水平和管理水平。居安思危,時刻關(guān)注公司的利益和發(fā)展,與公司同命運共呼吸,把自己當做公司的主人翁,甘愿為公司的發(fā)展壯大奉獻自己的激情和活力。
    總結(jié)xx年,展望xx年。希望公司的業(yè)務不斷發(fā)展壯大,品牌不斷增加,產(chǎn)品銷量紀錄不斷刷新,市場地位和影響力逐漸壯大。領(lǐng)導和同事們和睦相處,工作業(yè)績更上一層樓。
    期待美好的xx年,我愿與公司同發(fā)展,共成長。
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇三
    轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務,在珠寶公司的2年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們xxx的銷售,進一步提升品牌的知名度。在這個展示才華的大舞臺中,也結(jié)識了許多新朋友,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導。以下是我對20xx年終總結(jié):
    我們必須大量學習專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。
    作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領(lǐng)導下達的任務,認真對待,及時辦理。
    通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學習收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點:
    1、熱情服務每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務,面帶微笑的為他們講解。
    2、對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
    3、控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進店的顧客。
    顧客是我們的衣食父母,我們只有服務好顧客,使顧客認同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金。
    顧客是上帝,上帝永遠是對的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,因為你如果得罪了一個顧客,就有可能失去的是以批消費者,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,同時又很謹慎的客戶,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言,做事又令顧客滿意的時候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷售也會源源不斷地。
    千萬不能小看每一位顧客,我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意。像李某所給我們講創(chuàng)始人說的:一個顧客的背后就是一個市場,我們的老板只有一個,那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長的每個人,做法很簡單,只要他改變購物習慣,換到別的商店購買就是了,我們大家要時刻牢記這句話,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會拿到更多的報酬的。
    我們每一位員工都應該做到:
    1、熱愛本職工作,熱愛銷售。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會有好心情。
    2、有一顆感恩的心。珠寶公司為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就會去努力,去拼搏。
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇四
    不知不覺中,20xx年已經(jīng)開始揮手和大家說拜拜了?;厥滓荒陙戆l(fā)生在身邊的事,感觸良多。
    2月份的時候,因為公司效益不好,為了減輕生存的壓力,老板大刀闊斧地裁員。平時工作敷衍了事,和單位離心離德的同事全部砍掉。因為我的合同是3月15號到期,雖然我對工作兢兢業(yè)業(yè),但是我沒有值得驕傲的學歷和拍馬技能,所以提心吊膽地害怕自己飯碗不保。值得慶幸的是,被裁員的名單中沒有我的名字。
    裁掉七人,一年公司能節(jié)省幾十萬的開支??墒?,人算不如天算,這邊節(jié)省了幾十萬,那邊紡紗廠把材料弄錯,造成嚴重的后果,導致公司損失接近百萬。公司倒霉,我們也受連累,免費的工作午餐取消了,逢年過節(jié)的福利也沒了,聽說年終獎也取消了。
    還好我這個人天生有阿q精神,總是能從不同的角度尋找快樂。雖然單位各種福利取消了,但是每個月的銷售業(yè)績我還是遙遙領(lǐng)先,這點值得我驕傲。雖然單位人少了,我的工作量成倍地增長,但是我堅信能者多勞,做得多,學的也就多,這樣一想,我又很快樂。一個人,要是對自己的工作不滿意,那上班就成了一種煎熬,要是如此,那就太痛苦了。我熱愛我的工作,就算薪資和工作量不成正比,我還是感恩這個“粗瓷飯碗”。
    我真懷疑我上輩子是沒有房屋住的乞丐,不然為何這輩子如此宅,每天都是單位出租屋兩點一線,電腦一開一關(guān)一天就過去了。在這一年里,業(yè)余時間都是緊密地扎根在論壇和空間或者群里,高舉有言必留,有留必看;有空必來,有來必互動的精神。認真細讀每一個網(wǎng)絡朋友的作品和留言,絕不發(fā)個單純的表情敷衍了事,加分回帖舉手之勞。在論壇上互動,我從不怕手酸,也不怕板磚,更不怕干仗,就害怕不歡。希望在新的一年里,群也好,論壇上也罷,希望在吹牛抬杠方面,在原創(chuàng)詩歌方面,都能有一個新的突破,相互支持,或者相互挑刺,榮辱與共或者你死我活,千萬不要冷眼看世界。
    我的自留地----空間里,我也祈禱新的一年里再接再厲,能寫出更多有質(zhì)量的作品,來回饋愛我支持我的網(wǎng)絡朋友們。雖然20xx年我的作品不突出,事業(yè)不突出,但是我腰間盤突出了。2017年,我向網(wǎng)絡好友們承諾,你們的要求就是我的追求,你們互動鼓勵就是我的動力,你們的表情就是我的心情,你們的嗜好就是我的愛好!有你們,丸子永遠開心。
    還有兩件值得炫耀的事。第一,我最近做了一回老佛爺,居然吃到了北京全聚德的烤鴨,你們說我是有多幸運!謝謝北京的朋友,不遠萬里給我寄來的美食。第二,每到春運搶票的時候,都有天使牌朋友幫我搞定,你們說,我多有福氣!在這里,丸子發(fā)自肺腑的說一句:感恩生活中有你們,感恩網(wǎng)絡,感恩大家!
    歲月不饒人,20xx年,感覺身體大不如前,經(jīng)常頭暈目眩,醫(yī)生說是頸椎病引起的頭暈,叫今后遠離電腦少上網(wǎng)。少上網(wǎng)?開什么國際玩笑,我怎么可能辦得到?如今的我,飯可以少吃,酒可以不喝,可以不逛淘寶,可以不減肥,唯獨網(wǎng)不可不上。
    經(jīng)過統(tǒng)計,在20xx年里,我是頭痛三六九,手麻天天有,一坐一整天,神鬼趕不走。因為免疫力下降,今年還遭受了一次帶狀皰疹的襲擊,他奶奶個熊,要不是本大嬸身子骨還算硬朗,不然早就痛死了。
    頭痛就頭痛吧,腳也來湊熱鬧,只要受涼,小腿肚子就抽筋,抽得那叫一個歡實。女人啊,身體機能老得快,聰明卻來得遲緩,不撞南墻的時候,她們從來不知道回頭??偟囊痪湓挘?0xx年健康方面,我只賺到了年齡和魚尾紋,別的都沒有賺到。
    到目前為止,今年收入比往年下降了20%,開銷卻上漲了好幾個百分點。房租上漲,物價上漲,工資卻沒漲。還有,股票上虧損的錢還沒有回籠,老太太在家拉的饑荒也是個不小的窟窿,想到這些,朕連添置一件龍袍的勇氣都沒有。不對,應該說朕連添置一雙龍襪的勇氣都沒有。哎,不說了,“藍瘦,灰常藍瘦,特香菇!”
    親愛的朋友們,20xx年正雄心萬丈的向我們走來,讓我們拋開20xx年所有的不愉快,用嶄新的心情去迎接新年吧!
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇五
    時間過得很快,xx年馬上就要過完了。
    從xx年10月12日開始,我來到xxx工作已經(jīng)兩個多月了。
    時間催促我即將告別xx,憧憬激勵我在xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。
    為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下:
    1·xx/10/10~xx/12/12 xx手機電視—手持電視新媒體高校行
    2·xx/11/6 西元國際公關(guān)傳播
    1)、活動現(xiàn)場的執(zhí)行效果問題:
    1、手機電視鄭大第一場時候出現(xiàn)了條幅沒有拉到位影響了活動宣傳效果,造成了公司意外的損失。
    這個事件給我的啟示是:條幅,海報都要整平整,達到最好的宣傳效果。
    2、中州大學第一天下午兼職在發(fā)宣傳頁時出現(xiàn)了宿舍學生丟錢的事情,造成活動現(xiàn)場出現(xiàn)了混亂。
    這次的教訓是發(fā)生意外要和當事人有效地溝通。
    3、商專第一天場地沒有協(xié)調(diào)好,出現(xiàn)了活動換了兩次場地最后提前結(jié)束,造成公司這一天白做沒錢可賺還倒貼錢。
    教訓總結(jié):活動場地一定要提前協(xié)調(diào)好,該走的正常程序一個都不能少,最好提前協(xié)調(diào)出來幾個備用的場地以防出現(xiàn)意外。
    4、鄭大體院第一天電源出現(xiàn)問題,出現(xiàn)了活動進行到一半時突然斷電的現(xiàn)象,電源提前沒有談好價錢。
    問題總結(jié):電源提前談好價錢,溝通到位。
    5、鄭輕新校區(qū)第一天場地批條沒有拿到,出現(xiàn)保安來找麻煩的問題。
    總結(jié):場地必須事先協(xié)調(diào)好才不至于出現(xiàn)被動和意外。
    6、鄭州交通學院的場地問題,總結(jié)同上。
    2)、現(xiàn)場執(zhí)行中活動現(xiàn)場的安全問題:
    1、水院第二天是大風天氣,在布置現(xiàn)場時沒有事先固定帳篷和展臺,導致大風掀翻了帳篷和展臺造成現(xiàn)場混亂。
    經(jīng)過這次教訓我學會了在大風天氣先固定帳篷和展臺保證現(xiàn)場安全,活動前一天查看天氣預報做好預防工作。
    2、農(nóng)大的第一天晚上在活動結(jié)束整理東西時兼職把音響從架子上摔倒摔壞了。
    問題總結(jié):在活動結(jié)束整理東西時要先把貴重易碎的東西收起來放在安全的地方。
    3、活動現(xiàn)場的用電安全問題:河南職業(yè)技術(shù)學院的第二天在使用學校超市的電源時燒壞了超市的電表和插座,給超市支付了50元的賠償,給公司造成了不必要的損失。
    出現(xiàn)這一突發(fā)狀況的原因是對超市電源電線的承受能力考慮不足,超出用電負荷造成的。
    在以后的活動中一定要事先考慮好電源的承受能力和走線安全。
    3)、活動現(xiàn)場突發(fā)狀況的處理情況:
    1、在政法管理干部學院的第一天運輸車輛太小一次沒有把活動所用的物料拉完導致了二次搬運,使公司多支付了50元的運輸費,并影響了活動的時效。
    這次運輸車輛的問題事先對車輛不了解導致意外損失的發(fā)生,以后用車時一定要選對車輛。
    2、出現(xiàn)問題及時解決。
    農(nóng)大音響摔壞前我看到了事情發(fā)生的前兆沒有及時去制止導致意外損失的發(fā)生。
    教訓總結(jié):發(fā)現(xiàn)問題馬上解決,避免意外損失出現(xiàn)。
    4)、西元國際公關(guān)傳播活動總結(jié):
    1、活動進行時出現(xiàn)了兼職不按要求發(fā)單頁的現(xiàn)象,我發(fā)現(xiàn)這個問題沒有及時解決,給活動方造成了很壞的印象,影響了公司形象和活動的宣傳效果。
    問題總結(jié):發(fā)現(xiàn)問題當場解決,維護公司形象和利益。
    2、活動流程沒有在活動進行前進行事先演練造成了活動進行的不順暢,問題總結(jié):在每次活動進行前最好去活動現(xiàn)場把活動流程演練一遍,找出可能出現(xiàn)的問題并找出解決的辦法。
    3、活動結(jié)束后對活動進行總結(jié)找出問題,積累經(jīng)驗。
    5)、活動責任到人,服從安排?;顒恿鞒痰木唧w環(huán)節(jié)落實到個人身上。
    6)、個人需要提高的地方:
    1、遇事不夠冷靜,喜形于色。
    2、考慮問題不全面。
    3、與人溝通存在問題,溝通協(xié)調(diào)能力需要提高。
    4、專業(yè)知識欠缺,有待提高。
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇六
    各位領(lǐng)導、各位同事:
    大家好!
    在緊張忙碌中20xx年即將過去,新的一年將要開始,站在歲末年初,心中感觸頗多。借此機會向各位領(lǐng)導及同仁匯報一下工程部2xx年工作總結(jié)及2xxx年的工作思路,請給予幫助指導。
    (一)開工工作面指標。
    根據(jù)項目部xxx年生產(chǎn)經(jīng)營計劃,由于保利西海岸1#樓基礎(chǔ)鉆孔樁施工滯后實際情況,我工區(qū)1#樓主體施工28層結(jié)束,填充墻砌筑20層結(jié)束,2#樓主體順利封頂,填充墻砌筑、外墻抹灰工作基本結(jié)束。
    (二)工程質(zhì)量控制。
    xxx年已開工項目工程質(zhì)量水平一般,1#、2#樓鋼筋綁扎不規(guī)范,剪力墻門窗口脹?,F(xiàn)象較嚴重,已成通病。
    (三)安全文明施工。
    xxx年未出現(xiàn)嚴重安全生產(chǎn)事故。
    (四)成本管理。
    做到預算標底編制相對準確、合理。在過程中做好設計變更和現(xiàn)場簽證管理;結(jié)算時通過聯(lián)合驗收確保工程質(zhì)量達到業(yè)主及質(zhì)檢站要求,做到結(jié)算合理。
    (五)部門內(nèi)部建設。
    根據(jù)工作任務需要合理調(diào)整過程中組織構(gòu)架;建立了定期培訓制度,通過培訓提高員工素質(zhì);建立了工程檢查制度,定期對在建項目組織一次檢查,及時發(fā)現(xiàn)了一部分工程管理中的問題并要求及時改正。特別在下半年,工程部員工的工作熱情和積極性有了很大的提高。
    (一)項目管理水平有待提高。
    1、質(zhì)量控制方法手段需要改進。
    質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ),在過去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不足,質(zhì)量控制的管理思路不清晰,質(zhì)量控制重點不突出;質(zhì)量控制的手段單一,沒有形成全過程的把控體系;沒能充分調(diào)動合作單位的積極性,各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來。
    2、進度控制需要提前謀劃。
    xx年的進度控制管理不是很好,主要體現(xiàn)在進度控制計劃的制定存在很多不合理的地方,進度計劃的執(zhí)行過程中控制不嚴格,對于存在的問題處理不及時導致工程進度與計劃嚴重脫離,工程前期規(guī)劃設計考慮不周,工程施工過程中變更較多。
    3、成本控制過程監(jiān)督不嚴。
    成本控制重視不夠,特別在施工過程中的成本意識不夠成熟,給成本控制工作帶來很多的麻煩。
    4、安全文明施工控制。
    安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子,在過去的一年中安全文明施工做的比較好,尤其是在5月份的迎接保利集團公司領(lǐng)導檢查工作中嚴抓安全文明施工,得到了各位領(lǐng)導專家的一致好評,但同時我們也應該看到自身的不足及缺點,要把這種安全文明施工意識貫穿在將來的每一個施工步驟中。
    5、協(xié)調(diào)管理能力應加強。
    管理協(xié)調(diào)能力對項目工程進展的影響很大,目前我們項目工程部人員與施工隊、監(jiān)理單位、業(yè)主單位的溝通能力還需要進一步的提升,特別是在調(diào)動合作單位的積極性方面和問題的預見性方面需要加強。
    (二)工程部管理職能應加強。
    1、制度及規(guī)范化管理推進水平不高。
    xxx年工程部組織了一系列工程制度培訓,但是員工對公司制度的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定差距,特別是最近新進公司的員工較多,更需要加強公司制度的培訓工作;同時公司制度還存在很多空白的地方,這需要工程部結(jié)合項目部的實際情況制定作業(yè)指導書,用統(tǒng)一的標準指導各項工作。
    2、監(jiān)督檢查、指導力度需要提高。
    在保利西海岸1#、2#樓的施工過程中,工程部對該工點的施工檢查力度不夠,對于過程中出現(xiàn)的問題沒有及時發(fā)現(xiàn),導致質(zhì)量控制、進度控制、合同管理遺留了很多問題。這需要工程部不斷加強對項目建設的監(jiān)督、指導的力度,及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
    第二部分xxx年工作計劃。
    一、主要工作思路。
    在xx年的工作中工程部將“以公司管理目標位向?qū)В皂椖抗芾頌橹攸c,以加強工程部職能建設為保障,確保公司工程管理目標的實現(xiàn)”。
    二、主要經(jīng)營管理指標。
    (一)經(jīng)營指標。
    確保項目部xxx年年度開工作業(yè)面、竣工點的實現(xiàn),不出現(xiàn)因工程原因影響項目部指標實現(xiàn)的事件。
    (二)管理指標。
    1、工程質(zhì)量合格率100%,質(zhì)量通病控制目標不超過局指及業(yè)主要求。
    2、進度控制目標,關(guān)鍵點按時完成率95%以上,竣工目標實現(xiàn)率100%;
    4、安全文明施工目標,現(xiàn)場達到部級文明施工工地標準。成本管理,過程控制執(zhí)行公司制度100%,執(zhí)行及時率95%以上。
    5、技術(shù)交底目標,技術(shù)交底100%,技術(shù)交底供方評價100%;
    3次/工點/月。
    (一)以項目管理為重點,全面做好各項控制。
    1、加強質(zhì)量控制。
    四、認真審核施工單位的施工組織設計及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實施細則,確保施工方案的針對性;第五、建立材料進場驗收制度、并登記臺帳,不合格的材料堅決不允許使用;第六、推行分部工程樣板制度、每個分部分項工程大面積施工前必須通過監(jiān)理單位、施工單位、建設單位組織的樣板驗收才能全面展開;第八、根據(jù)工程進度組織內(nèi)部工程質(zhì)量驗評及工程聯(lián)查,對好的工程給予獎勵、對于差的工程給予處罰,通過評比調(diào)動施工隊的積極性。第九、嚴格工程竣工驗收,工程部驗收不通過,不允許向業(yè)主單位移交。第十、針對質(zhì)量通病在開工前下達質(zhì)量通病控制要求,要求施工隊針對工程情況建立專項控制方案,并在施工過程中嚴格監(jiān)督。
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇七
     游,都是讓我們放心的導游,我們也不會去指定導游了。這句話說的也在理,但要每個導游都是精英,那也不現(xiàn)實,為了導游在講解、服務等各方面都能有所提高,徐經(jīng)理在09年及2016年的年初加大了培訓的力度,導游部的工作例會由每周一次增加到了每周二次,2016年的1月9日又與無錫深航假期聯(lián)合舉行導游大賽,通過比賽發(fā)現(xiàn)自身的缺點和需要改進的地方,今年的導游培訓也是歷年來力度最大的一次,由此可以看出公司領(lǐng)導對導游加大培訓的力度有多大。
     其次,個人的業(yè)務方面,一直以來我都想在業(yè)務方面能夠做出點成績,而且我也一直在努力中,今年做了一個昆大麗的系列團,第一批的毛利做的很好,但第二批出發(fā)前由于我正在外面帶團,在核價方面出了差錯,由于沒有聽清票務給我的機票報價,導致機票算了二遍折扣價,帶團回來后也沒有認真審核,最后導致團隊虧了近8000元。從這件事上我學到了很多東西,花錢買了教訓,算是交了學費。下半年經(jīng)過努力,做了4個短線團,才將8000元的虧損賺了回來,沒有給公司造成任何損失。從這個團當中,我吸取了很多教訓,做業(yè)務無論是一日游的短線團,還是長線團,一絲一毫都馬虎不得。在2016年我將繼續(xù)努力,爭取在業(yè)務方面能有好的成績,同時在派導游方面也將盡最大的努力配合業(yè)務部門,更好的為業(yè)務部門服務,同時希望各位業(yè)務員能夠理解和支持導游部的工作,謝謝大家!
     ****
     2016年1月12日
     大家好,我是云臺山自助游自駕游服務中心的一名導游,我叫姬瑞潔!
     轉(zhuǎn)眼間半年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學到了很多的東西,"導游"工作給我的生活帶來了許多快樂,工作的時候帶著來自四面八方的游客,當這些四面八方的客人稱贊云臺山的時候,心里就特舒服,特有成就感。雖然,干導游這一行并非我的初衷,然而很快我就發(fā)現(xiàn):自己還是適合干導游這一行的,因為我喜歡這個職業(yè)。
     在不斷的實踐當中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗,也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣,有時候客人問我問題的時候,我真的是不知道從何答起,這時,我就會給客人說,對不起,這個我不會,我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺,但這也是很多人經(jīng)常會遇到的問題,導游知識就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮,如果一個人有一桶水的知識和能力,再去做一杯水的事情,我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前,我就必須不斷的努力,學習,學習,再學習,這樣的話,我知識桶里的水就會越來越滿了。
     導游是一個從事服務的行業(yè),而且很辛苦,當然見識也頗多的,也很鍛煉人,這幾個月見到了很多的人,可以說是五花八門,城里的,農(nóng)村的,高學歷的,低學歷的,有錢的,沒錢的,各個行業(yè)的人。對我認識社會上的人,了解這個社會,起了很大很大的作用,讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會,這也是我的一個很大的收獲!
     所以,在2016年的工作中,我將會更加努力的學習相關(guān)的文化知識,書到用時方恨少,我要不斷的學習,給自己充電,努力總結(jié)2015年工作的失誤和不足,使自己在新的一年里有一個更大的提高!
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇八
    能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對本工程工作的重要性的理解。工程運行的正常和工程各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人,現(xiàn)場是不需要這樣的聰明,在這個工程對自己不認真就是對公司不負責、對公司財產(chǎn)不負責。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學習技術(shù)上,把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進行,我們要有明確的分工,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。
    在工作中主動性不足,與領(lǐng)導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,對新的工作崗位多多熟悉等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職,服務公司。
    1.加強自身學習,結(jié)合綜合部實際,多從細節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習,做到全面深入的了解公司的'各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實際更好的開展工作。
    2。以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐,在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
    3.做好工會工作,加強溝通交流。踏實做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
    20xx年1月4日。
    通信部;
    胡勇。
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇九
    :自戀一下臭襪子呵呵,晚上好冷啊,入冬來最冷的一天了,手都要敲不動鍵盤!!這是主任給的命題,有點土土的,呵呵,內(nèi)容俺醞釀許久了,可其實直到今天才有點清晰的感覺,回翻了一下2008新年第一篇這篇文章――任務完成的還算徹底,基本都達到了,嘿嘿,不是我吹,娃娃家族是不可戰(zhàn)勝的,加油加油!爸爸媽媽說了,要再接再厲,恩,這是長輩的鼓勵和期望...還有我的`朋友們,你們的信任和不離開是對我最大的肯定!不管未來怎樣,我相信朋友是最可貴的,裝在心里,第一時間想到,第一時間感動...過幾天就是2009年了,除了悲痛(老了一歲)外,更多的是期待,期待....健康第一,學習第二,陪在愛人身邊:)還有就是多拿幾本證,3個吧(1.2.3.嘻嘻,希望明年年底還能記得這幾個數(shù)字的意義)認真工作,多掙錢,多省錢,不能亂花,要有節(jié)制,為了面包和愛,努力努力!一定可以的!**************撒點幸運星吧,好運2009:)嘿嘿,~香襪子~哈
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇十
    回顧2006年,工程技術(shù)部按照管道公司、項目部兩級組織的部署,在項目部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在各職能部室的密切配合下,在所有參建單位的共同努力下,以同舉一桿大旗、創(chuàng)建和諧雙贏為服務理念,細化日常管理,使信息平臺建設順利通過了管道公司組織的中間驗收?,F(xiàn)將2006年度工作總結(jié)如下:
    2006年,項目部與所有參建單位簽訂了共計35份保密協(xié)議,制定下發(fā)了《大港石化—濟南—棗莊成品油管道工程項目信息管理平臺管理辦法》共計3版次、各類要求和通知13個,舉辦了三期培訓班共計150人次,組織了4次專項檢查利用投資僅200元的視頻會議系統(tǒng)召開了14期調(diào)度例會,為各參建單位節(jié)約過路過橋費、住宿費、餐費總計50萬元人民幣,為日后運營完整性管理采集數(shù)據(jù)達3大類20小類總計20多個g,實現(xiàn)了施工進度實時更新及形象化展示、焊口坐標的空間定位及焊口相關(guān)信息的查詢等功能,為管道公司新建管道信息化管理做出了有益探索。
    3、在中標單位確定后適時安排人員培訓,使各單位信息平臺負責人真正地了解信息平臺建設的目的、內(nèi)容、數(shù)據(jù)采集、填報及審核的方法等等。
    信息平臺自投用來以其簡潔的界面、較為完善的功能、較為簡單的操作贏得了用戶的一致好評,這些都為數(shù)據(jù)的及時、準確和完整提供了保證,但信息平臺乃新生事物,不可能一步到位,需要經(jīng)歷edca這樣一個過程去不斷完善。
    1、e要求開發(fā)單位在項目部設置一名對管道施工有一定了解的協(xié)調(diào)人員,負責收集整理項目部、各參建單位在使用信息平臺過程中所提出的各類問題,而后盡快解答。
    2、d用戶使用信息平臺上報、審核、整理匯總進而分析數(shù)據(jù),因此信息平臺建設完全依據(jù)項目劃分進行架構(gòu),如此相應的用戶權(quán)限、所需要上報的數(shù)據(jù)類型、數(shù)量等等皆一目了然,同時為了讓數(shù)據(jù)填報、審核人員知道應該填什么數(shù)據(jù)、審什么數(shù)據(jù)、什么樣的數(shù)據(jù)是合格的,項目部先后制定下發(fā)了《大港石化—濟南—棗莊成品油管道工程項目信息管理平臺管理辦法》共計3版次。
    3、c項目部注重檢查在信息平臺建設工作中的重要性,檢查不僅能檢驗前一段時間填報數(shù)據(jù)的及時、準確及完整,同樣可以指導下一步數(shù)據(jù)填報、審核行為,檢查亦是對信息平臺本身功能上的檢驗,通過用戶反饋及所提出的合理化建議去完善信息平臺,總之一切工作緊緊圍繞數(shù)據(jù)的及時性、準確性和完整性展開。信息平臺建設作為“一把手工程”必須得到所有參建單位領(lǐng)導的重視,否則工作很難開展,為此,項目部先后組織了四次專項檢查,第一次檢查過后對各單位進行了打分、排名及下發(fā)不符合通知單,一是讓各單位領(lǐng)導知道自己在全線同類單位中的位置,二是有利于項目部有的放矢地開展幫助提高工作,前三次檢查間隔均為1個月,第四次2個月,通過下發(fā)不符合通知單的方式讓數(shù)據(jù)填報、審核人員知道自己還存在哪些不足,不僅能加快整改速度,還能避免在下一步工作中犯同樣的錯誤。
    4、a受檢單位依據(jù)不符合通知單上報整改措施同時進行整改,信息平臺開發(fā)單位依據(jù)項目部收集整理形成的需求報告進行新模塊/功能的開發(fā)工作,這一階段項目部與監(jiān)理密切關(guān)注受檢單位的整改情況,并隨時解決整改過程中發(fā)現(xiàn)的新問題。
    信息平臺涉及的專業(yè)和業(yè)務流程眾多,項目部信息平臺管理人員必須做到一專多能,不僅要能熟練操作計算機,同樣業(yè)務知識、相關(guān)的專業(yè)知識也不可或缺,不看規(guī)范不能檢查出受檢單位填報數(shù)據(jù)的準確性,不看圖紙就不能對整個工程做到了如指掌,無法指導信息平臺開發(fā),因此讀規(guī)范、看圖紙成了我們正常業(yè)務工作外的家常便飯。
    信息平臺建設離不開領(lǐng)導的重視,更加離不開具體操作人員的支持。本工程信息平臺建設的具體負責人絕大多數(shù)為年輕人,年輕人有著接受新知識快、計算機水平高等優(yōu)點,同樣也存在著懶惰、考慮問題不全面等諸多缺點,加之信息平臺建設是新生事物,沒有什么規(guī)范、標準可參照,因此,如何能調(diào)動信息平臺建設相關(guān)人員的積極性和主觀能動性就成了建設工作的重點解決問題之一,實踐證明溝通交流要比獎懲更具有長期效應,獎懲一次、兩次確實能起到很大的震懾作用,但治標不治本,受檢單位人員流動性較大且管理不善,一旦被罰則可能撂挑子不干了,換了下一個人可能還不如上個人做得好,而在指出問題的同時注重感情交流效果則大不一樣,只要能讓自己能在領(lǐng)導和朋友這兩個角色上適時變換,讓受檢人員既怕你又不怕你,那么必定事半功倍。
    每個單位信息平臺具體操作人員多為2-3個,每個人承擔的數(shù)據(jù)填報任務量均較大,如何能讓他們及時、準確及完整地上報數(shù)據(jù),降低平臺的操作難易程度非常重要,為此我們經(jīng)常收集整理信息平臺使用者在使用過程中提出的合理化建議和意見并提交給開發(fā)單位進行系統(tǒng)完善。
    為提高信息平臺項目部內(nèi)部使用頻率,將項目部日報由原來的小信封發(fā)送改為上報到信息平臺首頁,這樣各職能部室日報填報人員就必須每天上信息平臺,各部室長為了瀏覽各部門日報也就必須上信息平臺,使用者越多好的建議就會越多,自然會幫助信息平臺由位運營管理采集數(shù)據(jù)向真正的項目管理過渡。
    總之,2006年度信息平臺建設工作在全體參建人員的共同努力下已基本完成,但今后的工作還任重道遠,我們有信心、有決心把工作干好,把領(lǐng)導交辦的事情完成,隨時接受領(lǐng)導與數(shù)據(jù)使用者的指導檢查,最終讓領(lǐng)導放心,使數(shù)據(jù)使用者滿意。下一年度,我們將繼續(xù)踏實工作,努力完成上級組織交給的工作任務。并計劃如下:
    1、繼續(xù)督促站場數(shù)據(jù)的填報及信息平臺的人性化開發(fā)。
    2、開展第五次信息平臺專項檢查,重點檢查站場工程數(shù)據(jù)的填報的及時性、準確性及完整性。
    3、迎接信息平臺建設最終驗收及移交建設階段所采集的數(shù)據(jù),同時督促整改最終驗收階段檢查出的問題。
    4、準備下一條長輸管道信息平臺建設。
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇十一
    20xx年投資結(jié)束了,回顧一年來的投資,感到有失以有成功。成功的是高拋低吸股票變多了,失誤的是沒有出來幾次放不住錢又滿倉殺了進去,把原來賺的利潤虧掉了一半。還好總體是賺了,就當打牌還了一半。都以為股指太低了,應該上漲了。誰能想到一個經(jīng)濟增長全球領(lǐng)先的股市會跌幅會全球第一呢?中國股市已經(jīng)不能以一個正常人的思維來判斷它了。
    是中國股市的利益集團坑害了中國股民,還是那句話“不怪我們無能,共軍太狡猾”。在此我要對全體股民同胞說:沒關(guān)系,我們虧的錢就當是獻了愛心,好人有好報,原股民朋友一身平安。展望明年,肯定是比今年好,原因是領(lǐng)導層已經(jīng)認識到中國股市已經(jīng)為國家?guī)砹嗽S多負面影響,開始想辦法振興股市,再加上明年是龍年,龍是代表中國騰飛的象征。
    換屆后新領(lǐng)導會更加重視股市給國家的形象,中國的股市一定會飛龍上天。一句話,每年12月份買股票沒有錯,現(xiàn)在持有股票的朋友明年肯定賺。春節(jié)到了,祝股民朋友們春節(jié)快樂,身體健康,全家幸福!謝謝!
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇十二
    年度總結(jié)不同于平時的工作小結(jié),兩者有聯(lián)系,但寫作重點不一樣。工作小結(jié)側(cè)重寫平時工作中的經(jīng)驗、教訓和體會,以及針對經(jīng)驗教訓采取的辦法;但年度總結(jié)不需要這樣寫的,年度總結(jié)在敘述某項工作過程及得失時要重點說明個人所起的作用,所擔負的責任。
    闡述清楚自己在每項工作中所起的作用,即是起主導作用還是起輔助作用,是起促進作用還是起阻礙作用;是支持同事或部下的工作,還是領(lǐng)導著部下去完成某項工作。只有說清楚個人所起的作用,才能看出述職者與業(yè)績的關(guān)系,準確地評價述職者的業(yè)績。同時,也便于區(qū)分在存在的問題和過失中,述職者應負的責任,是負領(lǐng)導責任還是負直接責任。
    一般來說,年度總結(jié)可分三大部分,字數(shù)以2~3頁字為宜,如需發(fā)言,以15~20分鐘較合適。
    a、標題、抬頭和緒言。
    緒言是年度總結(jié)的開場白。在這里應交待清楚你的身份和職責,主要說明所分管的工作、崗位職責和工作目標。
    b、主要業(yè)績。
    這是年度總結(jié)的重要部分。主要內(nèi)容是履行崗位職責情況、工作目標完成情況、突出業(yè)績及自我評價等。通俗地說,就是寫你做了哪些工作,是怎樣去做的;取得了哪些成績,其效益如何;從質(zhì)和量兩方面進行自我評價。
    c、問題和改進措施。
    在這部分主要講述在履行職責中的問題和責任,以及今后改進的具體方法。注意敘述時不要談空話,要切合實際,一個問題一個問題地分別敘述,不能籠統(tǒng)地混在一起分不清主次,措施辦法要有可操作性。
    總之,正文一般采取夾敘夾議的方法,以敘述為主,把自己做過的工作實績寫出來,并對具體績效做出評述,而對整個項目的成功得失不要去做超越自己職責的論斷。
    d、ppt版式效果更好
    如有可能,可以用ppt版式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的word文檔。這是因為,圖片已關(guān)閉顯示,點此查看。
    ppt版式可以添加一些圖表、鏈接,令述職者更直觀地展示自己的工作業(yè)績,也便于大家在總結(jié)會上相互交流。
    過去年度總結(jié)是員工對領(lǐng)導和hr單方面的匯報,寫好上交就算完成了?,F(xiàn)在,許多單位的年度總結(jié)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了這種單一的功能,而成為年底大家工作交流的一種工具。圖文并茂的ppt除了敘述工作業(yè)績以外,同時也展示出述職人的創(chuàng)意思維和策劃能力。
    f、 讓數(shù)據(jù)說話
    一份好的年度總結(jié),一篇有說服力的述職報告不是流于形式,大話滿篇,空洞浮躁,而是將每項業(yè)績陳述具體、到位、客觀,盡量量化,并與年初訂立的目標進行對照,在實際、可量的業(yè)績基礎(chǔ)上給自己一個客觀公正的評價。定性的敘述必不可少,但定量的指標完成情況更便于領(lǐng)導和hr作為年度考核的依據(jù)。
    20xx年1月1號
    匯報人:***
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇十三
    一年以來,我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步,在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。現(xiàn)將我本年度的總結(jié)如下:
    認真學習法律知識,結(jié)合自己工作實際特點,利用閑余時間,選擇性地開展學習,學習了《工會法》,通過學習,進一步增強法制意識和法制觀念。
    在工作中堅決服從領(lǐng)導分工,無論領(lǐng)導安排什么工作我都認真的去履行好自己的工作職責。積極協(xié)助辦公室工作,做到上傳下達;積極協(xié)助推作工間操活動,組織開展太極拳培訓工作,現(xiàn)已培訓骨干人員150名,有力地推進全縣性工間操活動;完成其他臨時性工作,比如:協(xié)助做好黨建、黨風廉政建設、作風建設等工作。
    在以后的工作中要注重解放思想、實事求是、不斷探索創(chuàng)新、積極實踐,堅決不因循守舊、安于現(xiàn)狀。
    總之,一年來我能在政治、思想、行動上與黨保持高度一致,認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。但我深知,是在領(lǐng)導的'正確領(lǐng)導以及同志們的精心指導才取得這樣的成績。而我只是做了自己該做的工作。
    教職工是學校的主人,是學校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設者。學校工會長期以來,一直關(guān)心職工生活,堅持教代會制度,充分發(fā)揮教代會的橋梁、紐帶作用,增強教師的主人翁精神,參與學校的民主管理?,F(xiàn)將本年度的工作做一總結(jié):
    第一,積極參與學校民主管理工作,切實維護教職工的合法權(quán)益。
    每學期,學校都召開教職工代表大會。會前由學校黨支部及工會委員會商榷列出教代會討論的提案主題及要點,積極讓教師參與學校管理,讓全體教師參與討論。讓他們以主人翁的精神參與學校全方位的'民主管理。正是由于群策群力,干群關(guān)系良好。
    根據(jù)《工會法》、《教師法》、《勞動法》等國家法律法規(guī),我校工會能夠認真行使對學校行政的監(jiān)督權(quán),積極參與學校的民主管理工作,不斷地提高參政議政水平,切實維護廣大教職工的合法權(quán)益。這主要體現(xiàn)在:
    二是評優(yōu)、評先、評職稱,需要實行校務公開的公示制度;盡力添置和改造教職工的活動設施,為教職工施展文體才華創(chuàng)設平臺,在行政大力支持下,計劃投資十萬元購置教職工健身器材。
    第二.堅持校務公開。
    在校黨支部和行政領(lǐng)導的大力支持下,工會能夠順利開展工作,學校工會全面貫徹、執(zhí)行市政府、教育局、教育工會關(guān)于“校務公開”的意見精神,積極組織實施學校校務公開。今年,學校黨支部和工會聯(lián)合召開三次行政辦公會,三次全校教職工大會及教職工代表大會,向全校教職工全面公面學校黨建、財務、職評、評先、考核、福利、教學、政教、培訓、后勤等整個工作情況。同時分別召開座談會,傾聽全校師生對學校工作的意見和建設。設立學校校長意見箱,布置學?!靶展_”公布欄。今年,我?!靶展_”已接受教育局的檢查,受到領(lǐng)導的好評。評估總分為914分。校務公開使教職工對學校發(fā)展前途、改革的目標、管理的方法、工作的程序進行了全面的、深入的了解,全面調(diào)動了廣大教職員的積極性,增強了廣大教職工參與管理學校的意識,加強了學校的民主建設和廉政建設。
    第三、參與學校的決策。
    工會在協(xié)助校行政進行學校內(nèi)部管理體制改革的同時,始終參與學校的民主管理,參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見,不斷修改完善,保證實施效果。教代會發(fā)揮監(jiān)督職能,督促各項事宜的公開。政治的透明度和財務的透明度成為一種無形的凝聚力,使學校領(lǐng)導班子能把全校xx位教職工緊緊地團結(jié)在一起,在各項工作中爭創(chuàng)一流。第四、積極開展課余文體活動,進一步活躍校園的文化氛圍。
    為了進一步活躍校園的文化氛圍,豐富教職工的課余生活,在學校黨政領(lǐng)導的重視和大力支持下,工會能夠積極主動地開展形式多樣的文娛和體育活動,主要開展了以下活動:
    1.學校教工之家的活動主要有:繼續(xù)開辦教職工健美操班,讓教師積極鍛煉身體;全校教職工中每天做課間操,投入到全民健身運動中;八月十五組織外地新教師聚餐、跳舞和唱歌,讓他們感受到學校的溫暖。
    2.教師節(jié)期間組織教職工進行體育比賽,豐富教職工的課余生活;組織教職工慶祝第二十一個教師節(jié),掀起尊師重教新熱潮。
    3.校外開展的活動主要有:利用暑假時間,組織初三高三教職工外出旅游;利用雙休日時間,組織退休教職工參觀大農(nóng)業(yè)。
    4、組織教職工參加教育局舉辦的教職工歌手大賽;組織教職工參加教育局舉辦的知識搶答賽。第五、開展送溫暖活動,千方百計地為教職工辦實事、辦好事。
    為了讓廣大教職工感到學校的溫暖,進一步激發(fā)廣大教職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,我校工會能夠積極配合學校黨政領(lǐng)導,大力開展送溫暖活動,千方百計地為教職工辦實事、辦好事。
    1.探望病患:凡是知道教職工(含離退休教師)本人,或者骨干教師的家人患病住院的,工會領(lǐng)導都能陪同學校領(lǐng)導或受學校領(lǐng)導委托,前往醫(yī)院或家里看望和安撫,幫助病人消除思想顧慮,盡早恢復身體的康復。接受工會領(lǐng)導探望的教職工有王建忠、寇春玉、李長福、羅明星、劉文富、張連勇、陳英、萬學勇、鞏改枝、楊繁繁、郭俊華等人。使用資金一千二百多元。
    2.慰問喪事:遇到教職工本人或直系家屬作古,工會領(lǐng)導都能前往吊唁與慰問,并發(fā)動所在工會小組主動給予關(guān)心,幫助解決善后事宜。
    3.慶賀婚嫁:我校近幾年吸收了一大批青年教師,未婚教師為數(shù)不少,工會領(lǐng)導十分重視這項工作,能夠在婚慶前夕及時到教職工家里道喜,參加結(jié)婚慶典;遇到女教工分娩,工會女工委員也能夠及時代表工會前往慰問。
    4.走訪在校青年教師:工會領(lǐng)導經(jīng)常深入在校青年教師的宿舍,詢問他們的學習與生活情況,勉勵他們安心工作。
    5.關(guān)心離退休工作:定期召集離退休教師到學校集會與聚餐;探望生病住院的離退休教師;慰問生活特別困難的離退休教師;組織離退休教師外出游玩,等等。為退休教職工訂閱《老年康樂報》。本學期的工作還有些地方做得不夠:收集教職工的意見建議還不夠全面,對教職工的疾苦有些還了解得不夠全面,解決實際問題還做得不夠,教職工之間的橋梁作用還發(fā)揮得不夠,20xx年我們的工作還要加強,力爭個方面做得更好。
    總之,20xx年,我校工會在市教育工會的領(lǐng)導下,發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng),為教工服務,為學校發(fā)展服務,很好地發(fā)揮了橋梁作用。今后,我們將再接再厲,把工會辦成教工最溫馨的家。
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇十四
    歲末鄰近,新春將至,不知不覺,20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過去了,回想這么多年的工作歷程,心情是緊張而愉快,工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班,從最初一位普通變電值班員晉升正值班員,在不斷的工作累計中,我對工作的各個方面有了更深的了解和認知,對產(chǎn)生的各類事故有一定的分析能力,做好了一位正班應盡的職責。
    自工作以來,在單位領(lǐng)導的精心培養(yǎng)和教誨下,通過自身的不斷努力,無能是在思想上,學習還是工作上,都獲得了長足和龐大的收獲。思想上,積極參加政治學習,關(guān)心國家大事,自覺遵照各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
    我相信一分耕耘,一份收獲,所以我一直努力,不斷的努力學習,不斷的努力工作。20xx年我參加四川西華大學電氣技術(shù)脫產(chǎn)學習,用三年的時間,以良好的成績獲得了大專畢業(yè)證書。同年11月,還在四川電力職業(yè)技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓,同樣以良好的成績拿到了高級工證書。
    在工作中,能吃苦刻苦,認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題,都要做到虛心懇切的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時檢討,絕對不答應顯現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長,既是生產(chǎn)者,又是不成名的管理者。我始終明確一點,只有以身作則,身先士卒,班員才能信得過,聽得進,以自己的.實際行動去影響班組成員,帶動他們。
    今年公司組織兩次安規(guī)考試,一次調(diào)規(guī)考試,每次都獲得較好的成績,11月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練,得到其他部門的認可和公司領(lǐng)導的肯定。在具體操作中嚴格按《安全規(guī)程》做事,杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的產(chǎn)生,能與副班嚴格實行兩票三制能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個操作任務,做到定期巡查,定期檢查,發(fā)覺設備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺點記錄薄》中,盡快排除,以免事故的擴大。
    為提高我們處理事故的能力,我們在正常的學習技術(shù)之外,變電運行中心領(lǐng)導還為我們準備了一些反事故預演,以提高各位運行人員在遇到事故時不忙亂,能準確判定,及時匯報,盡快處理在短時間內(nèi)復原了供電,把用戶的缺失減少到最低。
    雖然我在運行崗位做了一些工作,也獲得一些小小成績,但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學習業(yè)務,積存實際體會,拓寬思路,深化細化本職工作,使變電運行和班組管理逐漸提高水平,努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的奉獻。
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇十五
    光陰如梭,時光荏苒,個人年終工作總結(jié)樣本。20xx年就要成為歷史了,內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領(lǐng)導給我這個鍛煉的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過往,汽機已陪伴我走過了人生很重要的十幾年,使我懂得了很多。領(lǐng)導和同事對我的支持與關(guān)愛,令我感受到人間的溫情,在此我向工程處領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,也是因為有你們的幫助,才能令我在汽機的發(fā)展更上一個臺階。在工作上,圍繞隊里的中心工作,對照相關(guān)標準,嚴以律己,較好的完成了各項工作任務。下面,我將本年度個人工作總結(jié)報告如下:
    即將過去的這一年,在隊領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與協(xié)助下,我們的工作著重于安全、工作和學習目標上,緊緊圍繞重點開展工作,在緊張的工作之余,加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮員工們的主觀能動性及工作積極性,提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的汽機新形象。我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉技能外,還需要負責具體的安全工作及生產(chǎn)任務的安排,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作責任。在作風上,我能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。
    一年來,我嚴于律已,努力使自己的政治思想覺悟進一步提高。始終堅持真理,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐,在思想上積極樹立熱愛公司,熱愛汽機工程處,熱愛汽機檢修,擁護領(lǐng)導的管理思想,堅信在工程處的正確指導下,汽機隊一定會走出一條有自己特色的寬廣道路,為加快汽機隊的發(fā)展認真做好本職工作,年終總結(jié)《個人年終工作總結(jié)樣本》。
    我能重視加強理論和業(yè)務知識的學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是深刻領(lǐng)會公司、部門制度的含義和目的,增強自己宣傳制度和執(zhí)行制度的自覺性和堅定性;認真學習公司、部門下發(fā)的各種文件和通報,并把這些文件和通報精神及時傳達到每位員工;二是認真學習工作業(yè)務知識,重點學習理論技術(shù)、管理知識和計算機知識。在學習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結(jié)合自己在理論技術(shù)、管理知識和計算機知識方面存在哪些不足之處,有針對性地進行學習,不斷提高自己的業(yè)務工作能力。
    一年來,我始終堅持努力工作,做好個人工作計劃,按時完成工作任務。嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記公司制度,全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨,努力實踐公司各項目標的重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作:認真收集班組工作要求信息,全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗,及時向領(lǐng)導匯報,讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出科學的、正確的決策。領(lǐng)導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務。在日常工作中,認真聽取員工反映的問題,提出的要求和建議。同時,對員工要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋,耐心做好員工的思想工作,讓員工相信我們在為員工所想。
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇十六
    20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
    我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有xxxxxxx銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏xxxxxxx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教xxxxx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
    通過不斷的學習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對xxxxxxx市場有了一個大概的認識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
    存在的缺點:
    對于xxxxxxx市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位z上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。
    得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
    下面是公司20xx年總的銷售情況:
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    xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。
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    xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。
    xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。
    xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。
    從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,xxxxxxx產(chǎn)品品牌眾多,xxxxxx天星由于比較早的進入河南市場,xxxxxxx產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
    客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在。
    1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xxxxxxx個,加上沒有記錄的概括為xxxxxxx個,八個月xxxxxxx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xxxxxxx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
    2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
    3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
    4)新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高。
    現(xiàn)在河南xxxxxxx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?,這樣可以促進銷售人員去銷售。
    在鄭州區(qū)域,因為xxxxxxx市場首先從鄭州開始的,所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在鄭州開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
    市場是良好的,形勢是嚴峻的。在河南xxxxxxx市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。
    在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
    1)建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
    2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
    3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的`檔次。
    4)在地區(qū)市建立銷售,服務網(wǎng)點。(建議試行)。
    根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
    5)銷售目標。
    今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
    我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
    光陰似劍,日月如梭,時間宛若白駒過隙,彈指一揮間這個學期的工作和學習已經(jīng)告一段落。進入大學以后,劈開眾多社團與部門,選擇了學生部,本著學習,塌實,認真,負責,服務的精神在學習部認真工作,得到了很多寶貴的經(jīng)驗與能力的鍛煉,但同時也有很多遺憾與失落。
    1,組織辯論賽。
    在本學期,我協(xié)同干事,部長極其學習部其他成員成功組織了辯論賽,作為辯手和組織人員,我還是感慨萬千,對自己的表現(xiàn)和對工作的努力程度仍感不滿。經(jīng)過事后的反思總結(jié),覺得無論做什么事,要最最大的努力準備,做最壞的打算迎接失敗。
    2,早自習檢查缺席,遲到,早退現(xiàn)象。
    對于早自習的檢查工作,按照部長的安排,我沒有直接參與早自習的檢查,認真整理,總結(jié)資料及時上報遲到,缺席人員。一周我也會抽兩三個早自習和學習部其他成員一起檢查早自習缺席情況。在這方面,我們部門做到了良好的監(jiān)督,督促作用。
    3,檢查個教室財產(chǎn)損失情況。
    元旦時,經(jīng)過學校的安排,部長的指導,我協(xié)同學習部其他成員認真負責的檢查了各個教室的財產(chǎn)損失情況,以便于學校即時的修補與完善。
    由于都是大一新生,很多事情都是在吳籽含部長的指導與幫助下才認真完成了學校交給我們的任務,我會認真總結(jié)經(jīng)驗教訓,放開思維,開拓創(chuàng)新,協(xié)同部長及其學習部其他成員把學習部創(chuàng)建成系學團會最優(yōu)秀的部門。
    1,積極響應上級號召,全力配和部長的工作。
    2,切實做好本部門的各項本職工作,做好開學后的評優(yōu)、評獎學金工作和放假前考試的各種宣傳工作。
    3,繼續(xù)發(fā)揮橋梁作用。作為學生組織中的一個重要部門,在聯(lián)系院與系,系部與學生群眾之間有著很大的責任和義務。
    4,做好學習榜樣作用,全力以赴,做好英語四級,計算機二級考試準備。
    5,創(chuàng)造性地開展工作,在工作中積極思考,使我部工作更具特色,把我部門建設成學團會最優(yōu)秀的部門。
    以上就是我部這一學期的工作計劃,對于我們?nèi)〉玫某煽兾覀儗⒗^續(xù)發(fā)揚,對于不足我們將克服、改正。總之,在工作中我們要嘗試各種的酸甜苦辣來不斷的沖實我們。
    通過我部所有成員的共同努力和滿腔熱情,爭取在學習部工作方面邁上一個新的臺階。
    我相信一切的努力都將隨著影響力無遠而屆的顯露出它永恒的價值,讓我們共同努力,去追求生命中的無限的可能。生命將會更加精彩。
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇十七
    20xx年,在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下,在xxx商管公司領(lǐng)導班子的正確指導下,面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
    為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部結(jié)合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
    如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時,并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動,做到了活動之前有準備,活動過程有指導,活動之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
    行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領(lǐng)導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來,我們圍繞中心工作,在服務工作方面做到了以下三點:
    1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
    2、在工作計劃中,每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。
    3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,適應公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風,提高辦事效率,增強服務意識和奉獻精神。
    行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學,不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來,我部從加強自身學習入手,認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容,切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性,形成了良好的學習氛圍。
    1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
    嚴格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
    2、培訓工作:為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中,成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課,并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
    a、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果;
    b、工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應手;
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇十八
    在衛(wèi)生廳黨組的關(guān)懷和領(lǐng)導下,在各處室的支持和幫助下,xxxx年全所黨政團結(jié)、上下齊心,全體職工積極努力奮斗,以全國結(jié)核病防治規(guī)劃為目標,以全國和全省衛(wèi)生工作大會精神為動力,結(jié)合我省和我所實際,圓滿完成了所長和黨支部兩個工作目標合同所規(guī)定的任務,并通過抓“項目”試點,為開創(chuàng)我省結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
    所長與廳長簽訂的目標合同,是全年的工作基礎(chǔ);支部工作目標合同,是完成各項任務的保證;全省的防癆工作,則是結(jié)防所工作目標和控制全省結(jié)核病疫情的要點;而開展的“項目”試點工作,正是推動全省結(jié)防工作跨上新臺階的一個良好開端。
    今年結(jié)防所黨、政、工、團組織團結(jié)協(xié)作,保持結(jié)防所的'穩(wěn)定,并且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓。領(lǐng)導積極帶頭,工作不分份內(nèi)份外,只要對全省結(jié)防工作有益,對控制我省結(jié)核病疫情有利,都努力爭取做好。通過對全國和全省衛(wèi)生大會精神的學習,全所干部職工進一步充分認識到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性,增強了緊迫感。所領(lǐng)導與業(yè)務科室同志一道,深入基層了解情況,齊心協(xié)力,促進基層防癆工作的開展。全年所領(lǐng)導和業(yè)務人員共下基層工作xxx天,其中所黨政領(lǐng)導下基層xx天。在各級領(lǐng)導的帶動下,同志們不辭辛苦,不計較個人的得失,走村串寨,想患者所想,急患者所急,積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識,所到之處,盡可能幫助基層解決專業(yè)技術(shù)上的問題,幫助基層出主意想辦法,及時將各地的結(jié)防工作開展情況和疫情態(tài)勢匯總進行分析,并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心,為衛(wèi)生主管部門及行政領(lǐng)導決策提供了可靠的依據(jù)。領(lǐng)導和專家們一起,了解情況,分析疫情,制定解決的方法,使我省結(jié)核病防治工作不斷發(fā)展。
    我省結(jié)核病疫情嚴重,而結(jié)防力量和基礎(chǔ)較為薄弱?!缎l(wèi)生部加強與促進結(jié)核病控制項目》是一條低投入、高效益、促進地方結(jié)防工作開展的有效途徑。
    我省xxxx年被衛(wèi)生部列為“項目”省,并確定先在xx、xx、xx、xx、xx、xx縣進行試點,從xxxx年x月啟動以來,在衛(wèi)生廳的領(lǐng)導下,在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下,今年x月已結(jié)束一個周期,并完成考核工作,x個縣完成項目管理病人xxx例,較衛(wèi)生部要求的xxx例超出xx例。滿2個月痰菌陰轉(zhuǎn)率達xx%,初治菌陽病人治愈率達xx%,都達到了衛(wèi)生部項目的要求指標。并在全國結(jié)核病歸口管理會議上進行了大會交流,受到衛(wèi)生部和全國結(jié)核病控制中心的好評。
    我省被列為“項目”省并在x個縣進行的第一周期試點工作中,按照全國統(tǒng)一的標準,高標準嚴要求,項目辦領(lǐng)導帶頭同基層項目組同志一起不斷發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗,使我省結(jié)核病項目工作在交通不便、結(jié)防基礎(chǔ)薄弱、群眾防癆意識差的困難條件下,仍然達到了目的,完成了任務。部份縣曾因技術(shù)水平不高、歸口管理不能落實、群眾或領(lǐng)導不理解等因素而發(fā)現(xiàn)病例緩慢,通過結(jié)防所技術(shù)指導組同志的現(xiàn)場指導、辦學習班、開交流經(jīng)驗現(xiàn)場會等手段,問題逐漸得以解決,同時也提高了結(jié)核病防治的整體管理治療水平。
    項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療,使經(jīng)濟文化貧窮落后的農(nóng)村結(jié)核病患者有了醫(yī)治的機會,使邊遠山區(qū)因交通不便或經(jīng)濟困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療,使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務工作者對群眾的關(guān)心和愛護。同時也使結(jié)防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結(jié)核病疫情嚴重的今天,“項目”縣工作的初見成效為我省結(jié)防工作的進一步開展和控制結(jié)核病疫情發(fā)展奠定了一個良好的基礎(chǔ)。
    到x月底,已有x個縣啟動,開始發(fā)現(xiàn)和管理病人。同時也完成了x個“省結(jié)核病控制項目縣”的地州、縣結(jié)防管理人員的培訓工作。通過項目帶動工作,必將對全省結(jié)核病疫情控制起到更大的推動作用。
    痰片的質(zhì)控工作,是把好結(jié)防工作質(zhì)量關(guān)和對基層防癆工作者技術(shù)水平進行監(jiān)測的一個重要手段。今年對“項目”縣在內(nèi)的xxx張?zhí)灯M行了質(zhì)控檢查,較目標合同中要求的xxx張增加了xxx張,這對我省結(jié)核病的痰檢工作起到了積極的促進作用。
    先后有xx天到監(jiān)測縣指導和了解工作情況,并準確無誤地完成了衛(wèi)生部要求上報的各種監(jiān)測數(shù)據(jù)和表格。受衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心的委托,承辦了全國結(jié)核病項目工作會議,受衛(wèi)生廳委托籌辦了全省結(jié)核病歸口管理研討會,參與接待who、世行和衛(wèi)生部結(jié)核病聯(lián)合督導團到我所及xx、xx、xx檢查指導工作。
    為了更進一步保證發(fā)現(xiàn)病例的治療效果,我們加強了防癆藥品的營理,以求逐步實施固定供應藥品的歸口管理工作。在對結(jié)核病的有效化療中,用藥的配方、規(guī)律及藥物質(zhì)量起著致關(guān)重要的作用,而防癆藥品的正常供應又是規(guī)律用藥的基本保證。今年除調(diào)撥發(fā)放衛(wèi)生部項目縣用藥xxxxx板外,為了把好藥品質(zhì)量關(guān)和解決基層不易購齊等困難,成立了所藥事委員會,并要求藥械科人員選擇質(zhì)量好、信譽高、價格低的藥品進行訂貨,這樣,既保證質(zhì)量又減少了患者藥費開支,深受基層的歡迎。
    我們在抓好全省防癆工作的同時,為了解決省會所在地區(qū)患者及基層疑難病人的診治問題,提高省所專業(yè)技術(shù)水平。不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作,同時,通過不斷學習新技術(shù)、增加新項目(如開展纖支鏡檢查等),成功地收治和搶救了危重病人,加之良好的服務態(tài)度,患者對我所的醫(yī)療技術(shù)水平更加信賴,使我所知名度不斷提高。截止xx月底,完成門診病人xxxx人次,其中專家門診xxxx人次,收住院治療xxx人,胸透xx人次,攝片xxxx余人次,b超xxx人次,ppdxxx人次,bcg接種xxx人次,纖支鏡檢查xx人,生化檢測xxxx人次,痰片xxxx人次。同時,還主動外出體檢,主動發(fā)現(xiàn)病人和幫助院校、廠礦進行查、防、管、治,今年對xx地區(qū)的師大、xx學院等xx所大專院校及國防工校等xx所中專學校、師大附中、附小等進行了體檢和結(jié)核菌素普查,受檢xxxxx人,查出結(jié)核菌素強陽性者xxxx人。并利用流動x光車外出對xxx余個單位進行攝片體檢x萬多人次,查出活動性肺結(jié)核xxx例,疑似患者xx例,肺部腫瘤xx例。
    1、針對結(jié)防人員待通差,隊伍不穩(wěn)定的問題,一方面黨支部根據(jù)目標的內(nèi)容利用政治學習的時間擺事實、講道理、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神,講我省以致全國、全世界結(jié)核病疫情的重要性,講白衣天使的奉獻精神,講結(jié)防工作在社會中的重要地位;另一方面積極組織力量創(chuàng)收,解決職工后顧之憂,較好地做到了兩個文明一起抓,兩個成果一起要。年內(nèi)在資金緊缺的情況下,自籌與撥款相結(jié)合,疏通了道路,完善了病員食堂、購置了車輛,解決了工作生活中的部分實際問題。
    2、積極完成所內(nèi)日常人事、保險、勞資、老干、紅十字會工會、共青團的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查,結(jié)果認定:收支管理規(guī)范,未發(fā)現(xiàn)重大違紀。
    1、在人材培養(yǎng)上,一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員,另一方面又抓好了對基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出xx人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學習和進修,派人參加了西安和新疆兩個學術(shù)會議,以及省急診培訓班等短期學習班。舉辦了全省結(jié)防科長統(tǒng)計培訓班、項目辦技術(shù)指導組強化短訓班、結(jié)核菌檢驗規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項目縣啟動前的專業(yè)人員培訓班共十期,共培訓xxx余人。接xx名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進修。
    2、科研工作是反映一個單位人才和學術(shù)水平的一個重要指標。今年我所在全國一級刊物發(fā)表論文xx篇,在中國防癆通訊刊登xx篇,在xx預防醫(yī)學刊登xx篇,在xxxx年全國防癆協(xié)會學術(shù)年會上交流論文xx篇,在xxxx會上交流xx篇,在其它學術(shù)會上交流xx篇。應xx市科委邀請,還派專家到玉溪市進行結(jié)防科研評審。
    鑒于全球結(jié)核病流行的回升,世界衛(wèi)生組織于1993年宣布了全球結(jié)核病緊急狀態(tài),號召全球緊急行動起來,加強結(jié)核病控制工作。并把每年3月24日作為“世界結(jié)核病防治日”。我國衛(wèi)生部去年將結(jié)核病由丙類傳染病管理提升為乙類傳染病管理,并將肺結(jié)核列入“xx”期間五個重點疾病之一。我省是全國結(jié)核病疫情較重,而且疫情上升的省份之—。今年省衛(wèi)生大會己把肺結(jié)核列入我省“xx”期間的重點防治疾病之一,并且從省財政列出防治結(jié)核病專項經(jīng)費。掌握時機,加強宣傳是擺在我們面前的一項重要任務。今年我們除了在“紅十字日”、“兒童計免日”等上街宣傳外,還積極組織在“3.24”、省衛(wèi)生工作大會期間上街義診和宣傳,與省經(jīng)濟廣播電臺協(xié)作開設專欄進行結(jié)核病知識咨詢和講座。
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇十九
    回首2xxx上半年年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵??傮w來說,我們這半年取得了長足進步,工作情況總結(jié)如下:
    通過我們**店所有員工的共同努力下,我們店完成了公司下達的各項任務,銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高:
    現(xiàn)在**店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,人員:整體素質(zhì)有了很大的提高,財務:賬目清晰,出入明確,透明化,規(guī)范化;事物:處理客情、退換貨品、與供應商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
    (1)認真貫徹并完成上級領(lǐng)導的各項決定,對員工進行思想教育工作,每天都有例行交接會議,安排好大家所要做的事情。
    (2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾,如有突發(fā)情況,要員工始終保持專業(yè),因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。
    (3)在加強理論學習的同時,注重更新知識結(jié)構(gòu),努力做到在工作中學習,在學習中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。
    雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處:
    1、經(jīng)驗不足溝通不夠我比較偏向直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。
    2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新。
    我對工作的態(tài)度較謹慎,養(yǎng)成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑒的習慣,本來這是件好事,但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識。
    以上列舉的不足之處,是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在以后的工作中我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績。
    1.了解員工。
    2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解。
    3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議。
    4.對員工的責任明確工作分配到位。
    5.讓員工了解我尊重我不是怕我。
    6.了解消費群體和顧客溝通人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領(lǐng)導給予指正,不吝賜教。
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇二十
    回顧過去的一年,喜憂參半,喜的是聯(lián)動線產(chǎn)量又創(chuàng)新高,績效管理已進入實施階段,精裝聯(lián)動線已投入運行。憂的是車間操作人員技術(shù)水平低下,產(chǎn)品質(zhì)量無法保證,給設備的管理和維修帶來不便。
    過去的一年由于公司人員的調(diào)動裝訂車間的設備管理有我一人負責,雖然經(jīng)常加班加點基本上保證了機器的正常運行,但在工作中還存在很多不足。現(xiàn)將一年來的工作中存在的不足和20xx年工作的重點分以下幾個方面進行匯報:一、工作的不足。在20xx年一年的工作過程中,我覺得在以下幾個方面還有待改進。
    1、在設備管理方面,設備管理經(jīng)驗不足,有待學習和改進。年初因人員的調(diào)動由原來兩人負責的工作變?yōu)橐蝗酥率乖斐刹糠止ぷ黝櫞耸П?。如自己制定的每月的預修計劃都不能按期完成,使預修計劃形成一種擺設。在20xx年我要嚴格執(zhí)行月修計劃,當然也要按設備實際運行狀況進行實時地調(diào)整。
    2、在巡檢過程中,對發(fā)現(xiàn)的設備問題未引起足夠的重視。吃一塹長一智,以后要加強這方面的學習,爭取在下一年有所改進。
    3、專業(yè)知識和技術(shù)水平有待提高。這些我將會在以后的日子里通過刻苦的努力學習、實踐,不斷的積累經(jīng)驗,在實踐中來鍛煉自己,完善自己。
    4、車間操作人員、技術(shù)水平不高,目前車間操作人員懂得設備結(jié)構(gòu)組成、原理、性能、掌握操作,而且還能對故障快速診斷和維修的很少。
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇二十一
    酒店在集團公司的正確領(lǐng)導和大力支持下,經(jīng)過全體員工的共同努力,克服了經(jīng)濟危機、市場需求下滑、行業(yè)競爭加劇的壓力,取得了良好的社會品牌效益與經(jīng)濟效益。在經(jīng)營方式上實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理體制上實現(xiàn)了由“人管人”向制度化的轉(zhuǎn)變?,F(xiàn)將的工作總結(jié)如下:
    爭手段,使酒店運營面臨著不進則退的境地,營業(yè)額縮減,客戶流失,員工積極性下降。面對重重困難與壓力,酒店所有人員上下齊心協(xié)力,變危機為發(fā)展機遇,依據(jù)市場實際情況,在求變中求發(fā)展,建立以營銷為主體,以服務為基石,以市場需求為導向的正確發(fā)展理念,適應經(jīng)營發(fā)展的需要。
    全年營業(yè)收入元,營業(yè)利潤元,扣除折舊費后的全年累計利潤為萬元,其中,餐飲利潤為:萬元,客房利潤為:萬元,ktv利潤為:萬元,當年固定資產(chǎn)投資萬元。現(xiàn)有員工人,年發(fā)放員工福利萬元,為名員工參加了五項社會保險。
    完善營銷隊伍,擴大營銷力度,擴展市場份額,建立穩(wěn)定的營銷。
    體系,積極爭取新客戶,各部門也積極推出新措施。
    1、擴大營銷隊伍編制,調(diào)整營銷人員,增加獎勵機制;
    2、建立中文網(wǎng)站,擴大對外宣傳;
    3、在電視媒體做酒店的品牌宣傳;
    5、拓展經(jīng)營思路,ktv推出啤酒節(jié);
    6、客房部推出個性化服務;
    7、增加經(jīng)營項目,餐飲精品肥牛吧盛裝啟幕。
    以上系列營銷舉措的實施,使酒店的經(jīng)營立于不敗之地,穩(wěn)定了客戶,確立酒店良好的品牌形象。
    一、完善管理,推出《百分制考核制度》?!栋俜种瓶己酥贫取返耐瞥?,使酒店管理邁出了向制度化建設的第一步,但此項考核制度有待于進一步完善。
    二、加強人員培訓,提升酒店的服務品質(zhì)。服務是酒店的生存之本,是提高員工素質(zhì)的有效手段。
    3、通過開展員工技能大賽,進一步提升員工的服務技能,并在站前區(qū)舉辦的酒店行業(yè)員工技能大賽中獲得團體第一名,擴大了酒店的社會影響。
    三、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,建設團結(jié)向上的企業(yè)文化。
    2、積極開展有益于企業(yè)文化建設的各項活動,舉辦首屆青年文化節(jié)、第二屆七一大合唱比賽和十一員工棋牌比賽。通過領(lǐng)導與員工的共同參與,展示員工的風采,為各級領(lǐng)導與員工提供了交流的機會,促進酒店的文化建設。
    3、成立工會組織和黨支部,充分發(fā)揮黨員模范帶頭的作用,以點帶面,全面帶動酒店全體員工共同進步。
    度取得了一定的成績,但仍存在不足,主要有以下方面:
    員工偏袒呵護,造成酒店制度在實施過程中缺乏公正性;
    五、欠缺細節(jié)管理,各部門人員缺少責任心,特別在成本費用方面,酒店的管理費用和營業(yè)外費用仍然居高不下,需要進一步加強會計監(jiān)督和核算職能,細化環(huán)節(jié)管理,節(jié)支增效。
    針對的經(jīng)營成果及存在的問題,下年度重點做好以下方向:
    明確以發(fā)展為主題,營銷要有新思路,管理要有新突破,經(jīng)營要有新局面,各項工作要有新舉措。工作重點如下:
    一、依據(jù)市場和自身經(jīng)營發(fā)展需求,合理量化各項指標,建立科學有效的績效考核指標體系。
    確立合理的業(yè)務指標,完善相應的獎懲措施。本著實事求是的原則,客觀科學面對市場,通過財務數(shù)據(jù)的分析和市場需求調(diào)研,制定各項經(jīng)營指標,由財務和經(jīng)營部門做出科學的、有激勵作用的績效考核指標,以便有利于調(diào)動工作積極性,在可行的前提下,把績效考核普及到員工,密切員工和經(jīng)營的利益關(guān)系,與酒店的經(jīng)營成果掛鉤。
    二、完善營銷隊伍,加強營銷管理,建立統(tǒng)一的營銷體系。
    1、使營銷指標與經(jīng)營部門的指標掛鉤,加強營銷與經(jīng)營部門的密切合作;
    2、擴大營銷隊伍,提高客戶拜訪率,形成穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡;
    5、根據(jù)本地消費特點,推陳出新,開展靈活多樣的營銷政策,吸納新客戶的加入。
    三、加強制度化建設,嚴肅制度,加大監(jiān)督力度,保證有效執(zhí)行。
    2、加強制度監(jiān)督,適時調(diào)配監(jiān)督檢查人員,發(fā)揮保安的監(jiān)控作用,切實做到工作有布置,有標準,有獎懲措施,有檢查,有反饋,一件件落到實處,真正形成由制度管理酒店的制度化模式。
    四、做好服務培訓,提升干部隊伍及員工的整體素養(yǎng)。
    1、定期派領(lǐng)班級以上員工外出培訓學習,開闊視野,并帶回有效的管理方法和服務理念;
    五、強化成本控制,制定成本管理制度,向節(jié)約要效益,向管理要效益,充分發(fā)揮財務的科學管理職能。
    1、依靠科學、嚴格的財務管理,由財務部制定成本管理制度,明確劃分責、權(quán)范圍;
    2、各部門依據(jù)月經(jīng)營成果,建立部門成本控制檔案,做到管理和節(jié)約從源頭抓起;
    3、財務部依據(jù)經(jīng)營成果,對費用部門每月提出合理化建議和相應措施,合理控制費用,杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生。
    六、加強設備設施的維護保養(yǎng),落實安全防范工作。酒店的經(jīng)營設備設施,經(jīng)過兩年的運營,已經(jīng)有不同程度的損壞,新年度,必須加強對設備設施的維護與保養(yǎng),落實責任人管理,對故障做到及時維修;認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防范工作。
    七、發(fā)揮酒店自身優(yōu)勢,開辟特色經(jīng)營之路和創(chuàng)新之路。
    1、強化塑造品牌形象,在集團發(fā)展中,發(fā)揮奠基石和鋪路石的作用。“到位的服務”是基礎(chǔ),“到家的服務是目標?!彪S著人們經(jīng)濟水平的不斷提升,現(xiàn)代酒店的經(jīng)營不只是簡單的出售飲食和客房,同時也是出售溫馨、和善的氛圍及輕松愉快的體驗。全新的酒店服務,將是超越“到位的服務”,而是追求“到家的服務”。新年度,我們的服務要在原有的基礎(chǔ)上,為客人提供更多的延伸服務,以進一步提高品牌形象。
    2、酒店經(jīng)營有特色,才能長久運營。服務是酒店的生存之本,管理是效益存在的基礎(chǔ),創(chuàng)新是是企業(yè)的生命力。我們酒店的規(guī)模不大,若想在激烈的市場競爭中立足,必須找準自身定位,具備自身對市場的快速反映、靈活的經(jīng)營模式和良好的服務品質(zhì),方可在酒店行業(yè)中取得更大的成果。
    雖然我們的酒店很年輕,雖然我們的領(lǐng)導隊伍很年輕,但我們正在向成熟的管理模式邁進,雖然經(jīng)營之路很坎坷,競爭還比較激烈,但我堅信:有集團公司的堅強后盾,有我們盡職盡責、團結(jié)奮進的團隊,用科學的發(fā)展觀念和永不服輸精神,在2011年,酒店一定會取得輝煌的成果。
    年度總結(jié)年度總結(jié)篇二十二
    xx年,我校工會在上級教育工會的正確領(lǐng)導下,按照“組織起來,切實維權(quán)”的工會工作方針積極開展工作,切實維護教職工的權(quán)益,在構(gòu)建和諧校園中發(fā)揮著積極作用。以學校工作大局為重,服從服務于學校的中心工作,按照科學發(fā)展觀的要求搞好工會工作,依照工會章程依法依規(guī)維護好教職工的合法權(quán)益。在學校黨支部和校行政的關(guān)心支持下,全體工會委員團結(jié)協(xié)作,熱心為教職工服務,全體教工積極參與工會組織的活動,積極主動開展工作努力使工會組織成為有吸引力的“教職工之家”?,F(xiàn)將2013年工會工作總結(jié)如下:
    1.加強法制學習。在師德教育中,我們堅持以法治教,依法治校。今年我校工會組織教師學習了《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》等與教育教學相關(guān)的法律知識,提醒教師時刻記住要遵紀守法。
    2.與時俱進,拓展師德教育的內(nèi)容和途徑。
    組織教師系統(tǒng)地學習《教師素質(zhì)與師德修養(yǎng)》,真正把學習落到實處。
    我們根據(jù)新形勢下師德教育的特點,創(chuàng)新師德教育的內(nèi)容和途徑。一是堅持以人為本的理念,把關(guān)心教師的成長和發(fā)展作為師德教育的內(nèi)容和主題,使師德教育更加健康向前發(fā)展。在以人為本的師德中,正確處理好師與生、師與師以外的社會關(guān)系的矛盾,全方面地構(gòu)建師德教育體系。二是堅持把師德教育和公民道德建設結(jié)合起來,在搞好公民道德建設的基礎(chǔ)上推進師德教育。三是注重建立和完善激勵競爭機制,使師德建設落到實處。同時,學校開展了“三樹一創(chuàng)”為主題的師德教育活動,讓教師在自我反思中增強以身立教的責任感,在討論交流中更新觀念,調(diào)動了廣大教師的創(chuàng)造熱情和工作積極性,提高了學校辦學合力。在家長、學生調(diào)查問卷,和與學生、家長的座談會中,老師們敬業(yè)、愛崗、愛生的精神和行為得到了廣泛贊譽。
    建設推進學校民主管理。教職工是學校的主人,是學校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設者。學校工會長期以來,一直關(guān)心職工生活,堅持教代會制度,充分發(fā)揮教代會的橋梁、紐帶作用,增強教師的主人翁精神,參與學校的民主管理。
    1.堅持教代會工作的制度化、規(guī)范化。定期召開教代會,討論和審議學校的工作報告及有關(guān)事項。堅持做好議案的反饋工作,提高教代會工作效果。特別是教師工作中的實際問題在教代會上得到解決和落實。
    2.堅持校務公開,推進學校民主管理。我們不斷鞏固校務公開的成果,使校務公開工作制度化、經(jīng)常化。一是在教代會上公開校務。由學校行政領(lǐng)導向教代會代表匯報財務、收費、福利、工資、干部任用、基建、職評、評先、考核等情況,接受代表的詢問。二是經(jīng)常更新校務公開欄的資料,接受群眾監(jiān)督。三是深入各組,聽取意見,轉(zhuǎn)達反饋,增進了解。一年來,校務公開的可信度、透明度進一步提高。政治的透明度和財務的透明度成為一種無形的凝聚力,使學校領(lǐng)導班子能把全鄉(xiāng)80多位教職工緊緊地團結(jié)在一起,在各項工作中爭創(chuàng)一流。
    3.參與學校的決策。工會在協(xié)助校行政進行學校內(nèi)部管理體制改革的同時,始終參與學校的民主管理,參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見,不斷修改完善,保證實施效果。在學年計劃制定工作中,教代會代表充分發(fā)表意見,對計劃中可行性、操作性差的具體工作做了修改并達成一致,使工作計劃更加貼近教師的工作實際,為本學期計劃的實施打下良好的基礎(chǔ)。
    1.學校黨政領(lǐng)導無時無刻都把老師們事情放在心上,經(jīng)常了解教師們的需求,把教師的身心健康,幸福生活作為頭等大事去抓。作為工會組織更應該把黨政領(lǐng)導的關(guān)心和愛護送給每一位教師。一年來為老師們改善辦公條件,關(guān)注學校食堂的伙食等情況。
    2.積極關(guān)心教職工的生活,開展送溫暖活動,組織慰問困難和生病教工,為教職工多做好事和實事。在學校黨政的帶領(lǐng)下學校工會都組織人員前去慰問,把學校的關(guān)心送到每個教職工的心坎上。無論是節(jié)日慰問還是老師生病搶去探望。例如:學校工會對困難教師黃萬凰、馮志明、石二妹等老師進行了節(jié)日慰問;對因病住院的段菊花、劉桂香、彭小君等老師一一前去探望;并為腦腫瘤的劉桂香老師送去了400元的慰問金。真摯的關(guān)懷為廣大教職工解除了后顧之憂,使他們得以全身心地投入到教育教學活動中,把學校事當作自己事,積極地以主人翁的精神投入到學校管理和建設中,為學校發(fā)展作貢獻。
    3.開展各種文體活動,豐富教職工的業(yè)余生活,加強學校精神文明建設。利用學校自身設備優(yōu)勢組織教師各種節(jié)日文娛活動,組織教師書法比賽、組織全鄉(xiāng)女教師“三八婦女”節(jié)外出郊游等等,不僅豐富了教師的文化生后,而且促進了校園文化建設。在活動過程中,教師們不僅陶冶了身心,更重要的是增進同事之間的了解和友誼營造一個寬松和諧快樂的工作環(huán)境。
    我們深深地體會到要想做好工會工作,工會干部的自身素質(zhì)要不斷的學習與提高。
    1.加強工會委員會的建設。組織工會委員學習理論,研究工會工作,學校工會工作計劃性強,實效好。
    2.加強工會骨干隊伍建設。組織工會骨干培訓,在各項活動中都有他們積極表現(xiàn)的身影。
    3.加強工會組織的作風建設。組織工會骨干深入群眾,聽取意見,改進工作方法,做好下情上達,密切干群關(guān)系。
    4.加強女工組織建設。健全女工組織機構(gòu),支持女工組織開展各種有益的活動。學習貫徹《婦女權(quán)益保障法》、新《婚姻法》等法律法規(guī),切實維護女教工的合法權(quán)益,發(fā)揮女教工在學校教育工作中的積極作用。
    我們要不斷完善和強化工會的職能機構(gòu),規(guī)章制度、活動方式、工作方法。我們將以樂觀地進取,更加投入?yún)⑴c,再展宏圖。我們堅信,我們會在原有的基礎(chǔ)上再向前邁進。我們一定會為我校工會工作繼續(xù)發(fā)展作出自己應有的貢獻。為教工服務,為學校發(fā)展服務,很好地發(fā)揮了橋梁作用。今后,我們將再接再厲,把工會辦成教工最溫馨的家。
    過去不能代表現(xiàn)在,現(xiàn)在不能代表將來。工會雖然取得了不少成績,但仍有不少缺點和不足,主要有:(1)工會工作如何適應教育改革需要思考得不深;工會工作如何在新形勢下配合校行政做好教職工的思想工作有待于進一步探討和思考等等。這一切,都需要在今后的工作中加以認真改進。
    (2)工會組織活動經(jīng)費較少,未能進一步為廣大教職工辦更多的實事好事,在關(guān)系教工切身利益的問題上也經(jīng)常感到心有余而力不足。
    保質(zhì)保量地按時完成上級教育工會布置的工作任務,及時上交各種表冊。按照縣教育工會的要求成功接待市教育工會來校檢查和指導工作。
    總之,我校工會一年來的工作按照科學發(fā)展觀的要求,切實履行工會維護、參與、建設、督促等的職能,在構(gòu)建和諧校園的進程中發(fā)揮積極作用。