通過報告,我們還可以分享經(jīng)驗和教訓,以幫助他人避免類似的錯誤。在完成報告后,應進行審校和修改,確保語言表達準確、流暢,并檢查格式和排版等細節(jié)。最后,祝愿大家在寫作報告的過程中取得好的成績和滿意的效果!
社會調研研究報告篇一
二、調查方法:
1.查閱有關書籍并調查詢問同學,了解近視的主要原因。
2.通過多種途徑,了解近視可能會引發(fā)的并發(fā)癥。
三:調查情況和資料整理。
我們走訪了學校和一些家庭,采訪了很多學生、家長。大家認識到,眼睛是我們應該互相關心、互相愛護、互相照顧??捎械耐瑢W根本不把保護眼睛放在心上,凡事只顧自己。下看:
1、小紅是個“小書迷”,愛讀課外書,增長知識本是件好事,可她回家寫完作業(yè)總是躺在床上看書,把媽媽的批評當作耳邊風。
2、這個男生最喜歡看電視。放學回到家,馬馬虎虎寫完作業(yè),趕緊坐到電視機前。吃過晚飯,他又坐在電視機前,而且離電視機很近。不管是少兒節(jié)目還是電視連續(xù)劇,他都要看。
3、這兩個女同學對眼睛的態(tài)度也不好。你們瞧,她倆邊走路邊看書,磨磨蹭蹭,不知什么時候才能到家。
4、小麗是個勤奮好學的孩子,學生成績很棒。可就是寫字姿勢不正確,不僅身體坐不端正,握筆姿勢也不正確,連作業(yè)本都是斜著放。老師和同學的提醒后糾正過來,但一會就忘了。
四、結論。
(1)近視的主要原因:
1看電視距離太近;
2看電視的時間太長;
3所看電視的畫面濃度太深;
4寫作業(yè)時的姿勢不正確;
5在光線太強的陽光下看書;
6在光線太弱的光下看書;
7遺傳因素。
8不認真做眼保健操。
(2)在這里我想給大家提出幾點建議:
1看書時作姿要端正,讀書或寫字時做到“眼離書本一尺遠,胸離書桌一拳遠,手離筆尖一寸遠?!?BR> 2不要在坐車或行走的時候看書,也不要躺下看書。(三)每天堅持做兩次眼保健操。
3每天堅持做兩次眼保健操。
4盡可能少上網(wǎng)或看其他輻射性強的東西。注意作息時間的安排,不能讓眼睛長期處于疲勞狀態(tài)。
隨著時間的推移,家庭生活都會發(fā)生各種變化。以前,就有同學來問我:“你的家庭有什么變化沒有?”我一時答不上來。今天,我有充足的時間來研究這個問題,下面,就讓我們調查一下這些變化吧!
二、調查方法。
1.詢問父母,許多家庭的一些變化。
2.仔細回想,在衣、食、住、行方面,我們有什么改善。
3.訪問其他家庭,查詢共同的變化。
4.查閱歷史書,看看新中國成立后許多家庭的情況與變化。
三、調查情況和資料整理。
調查結束了,讓我們來把找到的信息列成表格再來分析,得出結論:
時狀況衣食住行間。
6建國時軍服、七靠紅薯土質的基本靠步0間短,很多拼八湊的棉秧、玉米稈、墻筑成的房行、馬拉車,少年地區(qū)還比較衣。粗糧為生。子。量汽車。代落后。
制尖端科現(xiàn)技……在用化纖布各種雜磚頭蓋部分家庭縫成的衣服,糧,有時能吃成的瓦房。擁有自行車。棉鞋。上葷菜。各種各樣各式各堅固的摩托車、自材質和樣式的樣的食物。樓房,不宜行車普遍,私家衣服。倒,提供了安車出現(xiàn)。全保障。有了更加非典導有了防擁有私家車時髦的衣服。致很多食品震樓,也有一的人越來越多不合格,國家少部分人擁了。攻關。有別墅。有了一些精美的普遍有路上車水馬有特殊功能、菜品,優(yōu)秀飯了賓館,豪華龍,飛機常見,特殊材料制成店越來越多,精致的樓房,可見科技的發(fā)的衣服。越來越方便。一個個小區(qū)。達。防輻射服、防靜電服等健康又美觀的衣服開始出現(xiàn)。衣服的種類和功能進一步增多。人們都豪華精宇宙飛船成學會了營養(yǎng)致的樓房,舒功了很多次,飛搭配,越吃越適又方便。機也越來越多,健康。越來越快。早、中、出現(xiàn)了坐車成了普晚飲食講究一些智能房,遍出門方式。飛健康,食品也全自動管理。機也是出差旅非常有營養(yǎng)。常用的交通工具。
四、結論。
1.我國的科技發(fā)展非常迅速,充分改善了人民家庭的衣食住行。從穿得上,到穿得暖;從吃得飽,到吃得好;從可以住,到住得好;從能出門,到很方便。只用了半個多世紀,每個家庭的生活都發(fā)生了顯著的改善。
2.我們有這么良好的條件,一定要努力學習,創(chuàng)造一個科技更加發(fā)達的國家!
社會調研研究報告篇二
當前,黨中央立足全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會的戰(zhàn)略高度,做出了建設社會主義新農村的戰(zhàn)略部署,提出要培養(yǎng)新型農民,這就對農民的文化水平以及農村的文化建設提出了新的更高要求。
而在我的家鄉(xiāng),農民的精神文化生活現(xiàn)狀如何呢?對此,我利用暑假時間,對此我對家鄉(xiāng)的幾個村莊農民的精神文化生活進行了調查。
1.調查時間:20__年8月10號至20__年8月20號。
2.調查地點:汨羅市桃林寺鎮(zhèn)段中村及附近幾個村莊:新勝村,新華村,奮斗村,段中村。
3.調查人:吳彪。
4.調查方式:和朋友一起,我對自己所在的段中村進行了較為詳細的查訪和統(tǒng)計,
而對附近的幾個村莊的調查主要是通過對一些親戚、朋友以及他們的家人進行個別詢問和通過問卷的方式了解。
5.調查內容:分別對不同時期(從過去十幾年來到現(xiàn)在的變化);不同年齡人群。
(老年人,中年人以及未成年人)的精神文化生活的方式和內容進行調查。
二、總體狀況及分析。
總的來說,近十幾年來,隨著國家對三農問題的重視力度不斷加大,農村的文化建設也在蓬勃地發(fā)展和繁榮,農民的文化生活也日益豐富化、多樣化。就我調查的范圍和人群來說,農民對當前的情況是基本滿意的,但也存在著一些不容忽視的問題。
1、按時間來說。
從近十幾年來農民精神文化生活狀況的變化來看,經(jīng)歷了先慢后快的發(fā)展過程。
農村文化生活的主體30歲到45歲之間的成年人,不管是在村里還是自己家里,他們主導著文化活動的組織方式和進行的內容,他們的文化生活方式從19世紀到現(xiàn)在也有了極大的變化。隨著人們的生活條件的逐步改善,村民的娛樂方式也隨只變化。下面是對當前家鄉(xiāng)人普遍的娛樂方式的調查,當然這也是我組調查的幾個村的一個縮影。
然而,老年人卻是一個比較容易被忽略的群體,他們的文化生活相較于其他年齡的人群顯得相對貧乏,在我所調查的這些農村里針對老年人的文化活動太少太少,原因主要是缺乏組織。
三、當前存在的問題。
社會調研研究報告篇三
20xx年暑假,在政管系多名老師的努力聯(lián)系下,我們05級旅游、酒店管理專業(yè)的七名學生有幸進入桂林賓館,進行我們?yōu)槠谝粋€月的專業(yè)實習。我班近20名同學參加了酒店的面試,初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈,也看到了自身存在的問題和要注意的事項。也許是幸運,也許是專業(yè)底子較好,我和同行六名同學順利通過了酒店人事部門的面試,經(jīng)過嚴格的體檢,被分配到了不同的崗位,我被分配到桂林賓館的中餐廳——漓江廳工作,帶著一份興奮而緊張的心情我們走進了桂林賓館,開始了我們的實習。實習的一個多月里,我感受頗多,受益匪淺。
雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習,但酒店還是按正規(guī)的實習生對我們進行了系統(tǒng)的培訓,培訓工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓,進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務技能培訓,這一培訓貫穿著我們實習的一個月,由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。
我們實習的單位——桂林賓館是一所成立于1987年的老牌四星級涉外酒店,酒店管理先進,客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部(包括漓江廳、七星廳和多功能廳)和西餐部(包括酒吧和自助餐廳),我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是桂林賓館最大的也是最主要的一個餐廳,主要承擔的是團隊客人和散的用餐,有時候也承辦大型的宴會和其他活動,餐廳員工有將近20人,包括主管一名和若干領班及服務員數(shù)名,工作比較繁忙。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述,在剛剛走進工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領會工作的流程和要領,只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負責引導我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制,每周休息一天,主管根據(jù)我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上3個半小時和晚上3個半小時,這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的,經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點,但是加班時間都有記錄,適當?shù)臅r候會有補休,雖然沒有加班費,但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗,但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊,常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個部門,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M餐的時候,我們都會聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹,沒有什么架子,但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務過程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店,擁有極為豐富的海外客源,所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人,在服務的過程中,我們提高了英語口語水平,增長了見識,開闊了視野。
以上是我在實習過程中的一些感受,進而也談談在這一個月來我對桂林賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法:
一、各項規(guī)章制度落實不是特別到位。所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的,關鍵是要看誰落實的怎么樣,效果怎樣。桂林賓館的各項規(guī)章制度也很完善,但我個人認為貫徹的就不是很好,比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流,但是實際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式,甚至是在有客人的情況下,使用桂柳話的員工大有人在,畢竟桂林賓館是一個涉外的高星級酒店,服務需要標準化,所以我覺得建立一套規(guī)范的服務執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當務之急。
二、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調查,有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里,通過自己的切身體會,也確實感受到了其中的問題。據(jù)我觀察,餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例,而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強,如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習慣。
三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據(jù)我了解,很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了,個人服務意識和技能也達到了非常高的水平,但是由于酒店的相關機制的限制,他們并沒有獲得什么激勵和晉升,而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質上的激勵(最多也只是發(fā)錢),事實上,除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化,一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個月的實習過程中,我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了),即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的積極性不夠,而且工作缺少創(chuàng)造性。
酒店實習的日子結束了,這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習??偟膩碚f,在這些日子里自己確學到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務程序和技巧,也學會了如何調整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關系,如何與顧客打交道;同時,更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是,在一個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛,也看到酒店發(fā)展的前景,更加明白了自己以后學習的方向和側重點。
最后感謝老師的幫助,感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的實習機會,在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好,學院越辦越好。
以上就是我此次暑期社會實踐的一些感受和想法,請領導審閱。
社會調研研究報告篇四
來越多的終身體育者,促進“陽光體育運動文化節(jié)”的深入貫徹實施。
1研究對象與方法。
1.1研究對象。
以山東大學在校本科生為研究對象。
1.2研究方法。
(2)問卷調查法。根據(jù)選題的目的,設計了《大學生課外體育鍛煉情況調查問卷》,以山東大學濟南市的4個校區(qū)(洪家樓校區(qū)、興隆山校區(qū)、中心校區(qū)、趵突泉校區(qū))的學生為調查對象發(fā)放問卷,回收有效問卷320份。
(3)訪談法。在發(fā)放問卷的同時在各校區(qū)隨機抽取了一部分大學生作為訪談對象,并且與本校體育學院的校區(qū)主任、任課老師進行座談,就大學生參加課外體育鍛煉與體育課程教育考核的相關問題進行了咨詢和調查。
2.1調查數(shù)據(jù)基本分布情況。
(注:下文將人文、社科學生并稱為“文科學生”,理科、工科、醫(yī)科學生并稱為“理工科學生”)。
2.2大學課外身體育鍛煉的時間、頻次。
[3]。
2.2.1大學生課外體育鍛煉的頻次。
[4]才能算是體育人口。那么,我校大學生僅僅有22%的大學生符合國家體育人口標準,情況非常糟糕。
圖1:不同性別學生課外體育鍛煉的周次數(shù)。
圖1的調查數(shù)據(jù)表明,我校男生參加課外體育鍛煉的頻次整體上要比女生多。男生中基本每天、每周3~5日和每周1~2日參加課外體育鍛煉的人數(shù)占男生總數(shù)的百分比均比女生同項目的百分比要高,而女生基本不參加課外體育鍛煉的人數(shù)占女生總數(shù)的百分比為49%,比男生同項目的百分比16%高出很多。在訪談中,男生經(jīng)常參加體育鍛煉的原因大多是個人興趣愛好。而女生則正好相反,大多數(shù)女生對課外體育鍛煉并不感興趣,根本就不想?yún)⒓芋w育鍛煉。其重要動力來自于保健和減肥,因而難以堅持課外體育鍛煉。
圖2:不同專業(yè)學生課外體育鍛煉的周次數(shù)。
圖2的調查數(shù)據(jù)表明,我校文科專業(yè)的學生參加課外體育鍛煉的頻次整體上要比理工科專業(yè)的學生多。理工科專業(yè)的學生基本不參加課外體育鍛煉的人數(shù)占其總數(shù)的43%,遠高于文科專業(yè)學生的27%。而在其他項目上,文科專業(yè)的學生百分比均高于理工科專業(yè)的學生。在訪談中我們了解到,這種情況和各專業(yè)之間的課程設置、學業(yè)壓力有著較大的影響,其中理工科學生普遍課程較多,課后作業(yè)繁重。尤其是工科、醫(yī)科學生,課后時間被各種實驗、實驗報告、設計圖所擠滿,很難擠出時間放松自己,參加體育鍛煉。
圖3:不同年級學生課外體育鍛煉的周次數(shù)。
由表5可知,我校學生每次參加課外體育鍛煉的時間相對比較分散,其中鍛煉時間在1小時以上的人數(shù)相對較少。除了基本不參課外體育鍛煉的學生以外,參加課外體育鍛煉的同學大部分鍛煉時間都在1小時以內。
結合圖4,得知鍛煉時間在30分鐘以下的學生女生占多數(shù),女生在這個時間段的人數(shù)占女生總數(shù)的百分比比男生同項目的百分比高出13%。結合訪談,這與女生的體質有比較大的關系,女生體質相對男生較差,耐力、身體素質等方面均不如男生,因而鍛煉時間往往比男生要短。鍛煉持續(xù)時間在1小時以上的時間段里,男生占其總數(shù)的38%,在這個時間段里的學生占了絕對多數(shù)。除了體質原因,這和男生參加的體育活動項目有很大原因,男生參加籃球、足球、羽毛球的人數(shù)較多,而這些項目往往會耗費比較長的時間。
根據(jù)上文提到的國家體育總局的體育人口標準(每次身體活動持續(xù)時間30分鐘以上為達標),男生達標率(64%)明顯要比女生(33%)高。對于這件事應該辯證的來分析,女生如果鍛煉30分鐘以上,可能會對大多數(shù)女生產(chǎn)生比較大的刺激,鍛煉效果并不一定會好。如果不是為了提高專項技能或參加比賽,女生鍛煉時間在15~30分鐘比較合理,能夠達到增強體質和健身的目的,若鍛煉時間較長,易產(chǎn)生疲勞和損傷。但是女生中基本不參加課外體育鍛煉的人數(shù)高達39%,這一情況比較嚴重,需要得到重視,女生是需要被動員參加運動的主要人群。綜合2.2大學課外身體育鍛煉的時間、頻次,我校學生參加課外體育鍛煉的情況很不樂觀,其中女生情況相對更為糟糕,另外理科生、高年級學生參加課外體育鍛煉的情況也并不理想。
2.3大學生參加課外體育鍛煉的組織形式。
社會調研研究報告篇五
社會調查一般指直接收集社會資料或數(shù)據(jù)的過程與方法,以進行社會研究。下面是本站為大家?guī)淼纳鐣{查研究報告范文,僅供參考。
一、封面格式要求。
見后附頁。
二、正文格式要求。
(一)標題。
論文題目(居中,黑體小三號)。
(二)摘要。
摘要:摘要應反映論文的主要內容,概括地闡述實踐活動中得到的基本觀點、實踐方法、取得的成果和結論。摘要字數(shù)要適當,中文摘要一般以200字左右為宜,英文摘要一般至少要有100個實詞。摘要包括:
(1)“摘要”字樣(黑體5號);。
(2)摘要正文(200字左右,宋體5號);。
(3)關鍵詞(3-5個,黑體5號);(三)正文內容(宋體小4號)。
1.首先簡要說明調查目的、調查對象、調查方法等基本情況,然后再寫正文內容。
2.正文是實踐論文(報告)的核心內容,是對實踐活動中得到的結論和觀點的詳細敘述。注意要做到論述充分,有理有據(jù)。
3.各級標題格式:
一級標題:頂格,三號黑體,一、二、三、二級標題:空兩個字,四號黑體,(一)。
(二)(三)三級標題:空兩個字,小四黑體,1.2.3.
四級標題:空兩個字,小四黑體,(1)(2)(3)正文內容均為小四號宋體(四)結束語(宋體小4號)。
結束語包含對整個實踐活動進行歸納和綜合而得到的收獲和感悟,也可以包括實踐過程中發(fā)現(xiàn)的問題,并提出相應的解決辦法。
(五)謝辭(宋體小4號)。
謝辭通常以簡短的文字對在實踐過程與論文撰寫過程中直接給予幫助的指導教師、答疑教師和其他人員表示謝意。
(六)參考文獻。
注意:文中引文序號應和文后參考文獻序號一致。
各類參考文獻條目的編寫格式及示例如下:
[序號]著者.題名[j].刊名.年,卷(期):起止頁碼.
[3]張楚廷.教學要素層次論[j].教育研究,20xx,(6):65-69.(3)報紙文章[序號]著者.題名[n].報紙名,出版日期(版次).[5]謝希德.創(chuàng)造學習的新思路[n].人民日報,1998-12-25(10).
(七)小組成員、指導老師。
為統(tǒng)一格式,方便裝訂成冊,請在“參考文獻”結束后空三行,注明“組長和小組成員”(包括姓名、學號和指導老師。(與封面相同)。
《中國近現(xiàn)代史綱要》課程社會實踐調查報告(黑體4號)。
對家鄉(xiāng)農村精神文化生活現(xiàn)狀的調查。
當前,黨中央立足全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會的戰(zhàn)略高度,做出了建設社會主義新農村的戰(zhàn)略部署,提出要培養(yǎng)新型農民,這就對農民的文化水平以及農村的文化建設提出了新的更高要求。
而在。
我的家鄉(xiāng)。
農民的精神文化生活現(xiàn)狀如何呢?對此我利用暑假時間對此我對家鄉(xiāng)的幾個村莊農民的精神文化生活進行了調查。
1.調查時間:20xx年8月10號至20xx年8月20號。
2.調查地點:汨羅市桃林寺鎮(zhèn)段中村及附近幾個村莊:新勝村,新華村,奮斗村,段中村。
3.調查人:吳彪。
4.調查方式:和朋友一起,我對自己所在的段中村進行了較為詳細的查訪和統(tǒng)計,
而對附近的幾個村莊的調查主要是通過對一些親戚、朋友以及他們的家人進行個別詢問和通過問卷的方式了解。
5.調查內容:分別對不同時期(從過去十幾年來到現(xiàn)在的變化);不同年齡人群。
(老年人,中年人以及未成年人)的精神文化生活的方式和內容進行調查。
二、總體狀況及分析。
總的來說,近十幾年來,隨著國家對三農問題的重視力度不斷加大,農村的文化建設也在蓬勃地發(fā)展和繁榮,農民的文化生活也日益豐富化、多樣化。就我調查的范圍和人群來說,農民對當前的情況是基本滿意的,但也存在著一些不容忽視的問題。
1、按時間來說。
從近十幾年來農民精神文化生活狀況的變化來看,經(jīng)歷了先慢后快的發(fā)展過程。
從上世紀80年代末到90年代初,由于改革開放的逐漸深入以及市場經(jīng)濟的逐漸形成,農村的整體面貌有了很大改觀,但同時由于外來文化的沖擊,以及歷史原因所造成的父輩們自身文化素質過低、觀念落后,使得他們在受到外來文化沖擊時顯得猶豫、盲目以及不適應,農村里傳統(tǒng)的文化生活方式如:劃龍舟、耍龍舞、鬧元宵、祭祖等逐漸消失,農村文化陣地明顯萎縮,文化建設發(fā)展緩慢。從上世紀90年代后期到現(xiàn)在,這種情況開始逐漸好轉。80年左右出生的人開始成為農村家庭的家長,這些人大都受過初中文化教育,思想觀念和文化素質都有了很大提高,他們對各種新鮮事物感興趣,并且接受很快,于是,一度單調沉悶的農村文化生活逐漸變得豐富多樣,看電視、打撲克、搓麻將、上網(wǎng)等文化娛樂活動得到廣泛接受和普及。
農村文化生活的主體30歲到45歲之間的成年人,不管是在村里還是自己家里,他們主導著文化活動的組織方式和進行的內容,他們的文化生活方式從19世紀到現(xiàn)在也有了極大的變化。隨著人們的生活條件的逐步改善,村民的娛樂方式也隨只變化。下面是對當前家鄉(xiāng)人普遍的娛樂方式的調查,當然這也是我組調查的幾個村的一個縮影。
然而,老年人卻是一個比較容易被忽略的群體,他們的文化生活相較于其他年齡的人群顯得相對貧乏,在我所調查的這些農村里針對老年人的文化活動太少太少,原因主要是缺乏組織。
三、當前存在的問題。
來越多的終身體育者,促進“陽光體育運動文化節(jié)”的深入貫徹實施。
1研究對象與方法。
1.1研究對象。
以山東大學在校本科生為研究對象。
1.2研究方法。
(2)問卷調查法。根據(jù)選題的目的,設計了《大學生課外體育鍛煉情況調查問卷》,以山東大學濟南市的4個校區(qū)(洪家樓校區(qū)、興隆山校區(qū)、中心校區(qū)、趵突泉校區(qū))的學生為調查對象發(fā)放問卷,回收有效問卷320份。
(3)訪談法。在發(fā)放問卷的同時在各校區(qū)隨機抽取了一部分大學生作為訪談對象,并且與本校體育學院的校區(qū)主任、任課老師進行座談,就大學生參加課外體育鍛煉與體育課程教育考核的相關問題進行了咨詢和調查。
2.1調查數(shù)據(jù)基本分布情況。
(注:下文將人文、社科學生并稱為“文科學生”,理科、工科、醫(yī)科學生并稱為“理工科學生”)。
2.2大學課外身體育鍛煉的時間、頻次。
[3]。
2.2.1大學生課外體育鍛煉的頻次。
[4]才能算是體育人口。那么,我校大學生僅僅有22%的大學生符合國家體育人口標準,情況非常糟糕。
圖1:不同性別學生課外體育鍛煉的周次數(shù)。
圖1的調查數(shù)據(jù)表明,我校男生參加課外體育鍛煉的頻次整體上要比女生多。男生中基本每天、每周3~5日和每周1~2日參加課外體育鍛煉的人數(shù)占男生總數(shù)的百分比均比女生同項目的百分比要高,而女生基本不參加課外體育鍛煉的人數(shù)占女生總數(shù)的百分比為49%,比男生同項目的百分比16%高出很多。在訪談中,男生經(jīng)常參加體育鍛煉的原因大多是個人興趣愛好。而女生則正好相反,大多數(shù)女生對課外體育鍛煉并不感興趣,根本就不想?yún)⒓芋w育鍛煉。其重要動力來自于保健和減肥,因而難以堅持課外體育鍛煉。
圖2:不同專業(yè)學生課外體育鍛煉的周次數(shù)。
圖2的調查數(shù)據(jù)表明,我校文科專業(yè)的學生參加課外體育鍛煉的頻次整體上要比理工科專業(yè)的學生多。理工科專業(yè)的學生基本不參加課外體育鍛煉的人數(shù)占其總數(shù)的43%,遠高于文科專業(yè)學生的27%。而在其他項目上,文科專業(yè)的學生百分比均高于理工科專業(yè)的學生。在訪談中我們了解到,這種情況和各專業(yè)之間的課程設置、學業(yè)壓力有著較大的影響,其中理工科學生普遍課程較多,課后作業(yè)繁重。尤其是工科、醫(yī)科學生,課后時間被各種實驗、實驗報告、設計圖所擠滿,很難擠出時間放松自己,參加體育鍛煉。
圖3:不同年級學生課外體育鍛煉的周次數(shù)。
由表5可知,我校學生每次參加課外體育鍛煉的時間相對比較分散,其中鍛煉時間在1小時以上的人數(shù)相對較少。除了基本不參課外體育鍛煉的學生以外,參加課外體育鍛煉的同學大部分鍛煉時間都在1小時以內。
結合圖4,得知鍛煉時間在30分鐘以下的學生女生占多數(shù),女生在這個時間段的人數(shù)占女生總數(shù)的百分比比男生同項目的百分比高出13%。結合訪談,這與女生的體質有比較大的關系,女生體質相對男生較差,耐力、身體素質等方面均不如男生,因而鍛煉時間往往比男生要短。鍛煉持續(xù)時間在1小時以上的時間段里,男生占其總數(shù)的38%,在這個時間段里的學生占了絕對多數(shù)。除了體質原因,這和男生參加的體育活動項目有很大原因,男生參加籃球、足球、羽毛球的人數(shù)較多,而這些項目往往會耗費比較長的時間。
根據(jù)上文提到的國家體育總局的體育人口標準(每次身體活動持續(xù)時間30分鐘以上為達標),男生達標率(64%)明顯要比女生(33%)高。對于這件事應該辯證的來分析,女生如果鍛煉30分鐘以上,可能會對大多數(shù)女生產(chǎn)生比較大的刺激,鍛煉效果并不一定會好。如果不是為了提高專項技能或參加比賽,女生鍛煉時間在15~30分鐘比較合理,能夠達到增強體質和健身的目的,若鍛煉時間較長,易產(chǎn)生疲勞和損傷。但是女生中基本不參加課外體育鍛煉的人數(shù)高達39%,這一情況比較嚴重,需要得到重視,女生是需要被動員參加運動的主要人群。綜合2.2大學課外身體育鍛煉的時間、頻次,我校學生參加課外體育鍛煉的情況很不樂觀,其中女生情況相對更為糟糕,另外理科生、高年級學生參加課外體育鍛煉的情況也并不理想。
2.3大學生參加課外體育鍛煉的組織形式。
社會調研研究報告篇六
在機關單位學習處理日常的行政事務,熟悉整個機關單位工作的過程,通過實踐學習,使所學理論知識得到驗證,將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化,盡量做到理論與實踐相結合,培養(yǎng)靈活運用書。
本知識的能力,并且學到許多書本上學不到的東西,增長和擴充知識面,增加對社會的接觸,為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎。
河南省固始縣國營農場
進入農場場部后,我被安排在事務最多的黨政辦公室,這里短時間可以相對學到最多東西的地方。第一天便恰逢一個學習的好機會,領導們組織去下鄉(xiāng)進行產(chǎn)業(yè)視察調研活動。接過主任給的工作記錄本和筆便出發(fā)了。在視察、發(fā)言、會議、總結等方面,我切身感受到,和老百姓打交道最重要的便是實在和效率。而且整個過程中也在各方面給了我鍛煉機會。這些都讓我意識到,很快適應新環(huán)境、做實事是很有必要學會的能力。在這個環(huán)節(jié)中,得膽識和才能兼?zhèn)洹<毿?、抓重點、有條理、有卓識遠見等都是干工作的核心素質。會如魚得水、效益倍增,給工作極大的促進作用。當然,那得積累,循序漸進。 我做的工作主要可以歸納為以下幾個方面:
1、文字工作。剛開始社會實踐,我只能做一些諸如復印、打印、裝訂文件、收發(fā)處室信件、編排檔案、填報表的工作,因為我對農場的工作還不熟悉,一切對于我來說都過于陌生,我認真的做著這些瑣碎的事,同時也加強自己公文方面的學習,包括公文的寫作格式、要求,語言特點、公文的傳送渠道、方式的認識和公文的整理歸檔工作。但隨著社會實踐的進行,我也漸漸的開始負責一些重要的文字工作。
2、值班。作為一個身高超過一米八的大塊頭,值班自然是躲都躲不掉的。在這次社會實踐中,我總共值了三天的班,都是替我的同事值的,其中一次更是值到了晚上八點多才下班。值班的主要工作是接聽值班臺上的值班電話,記錄有關的會議通知,傳達通知,同時,也要接待到訪客。
3、電話聯(lián)系。與市經(jīng)委黨建歸口及直屬黨組織的聯(lián)系,除了信件的往來,還有就是電話聯(lián)系了。有時領導會讓我負責打電話通知一些部門協(xié)作處理某事,打電話跟對方聯(lián)系時,必須要注意自己的語氣,因為我代表的是我們農場場部,要學習如何與別人溝通,用簡要的語句讓對方清楚的明白我的意圖。
4、外出取件、送件。公務處理中,經(jīng)常有要呈報上級機關或者要拿去審批的公文,這就要求我到上級機關部門去取文件或者送文件,有時一天要跑兩三趟,說實話有點累。
在實踐中,我也得到了一些啟迪:
在工作中特別要虛心謹慎,決不可心高氣傲。虛心請教也是一門很深的學問。就像產(chǎn)業(yè)宣傳文一樣,本來是一天之內要寫好交給主任指導的,由于各種原因,他沒及時看,我也沒有檢查就交了。和主任討論時,他指出了一些不足,但我覺得自己在文中已體現(xiàn)了他說的,便談了許多觀點和看法,確切說是爭論。后來,自己在完善時發(fā)現(xiàn),雖然自己是這樣想的,但未全面體現(xiàn),使得我羞愧。還好,主任就是有領導的范兒和氣度,在他身上也學到很多氣質。使我明白,隨時隨地向資深的領導、同事學習尤為重要。好的工作環(huán)境,特別是和同事的關系,會決定你的生活態(tài)度,甚至影響你的生活性質。要多聆聽、多思考。說話講究方式、場合,注意分寸。待人接物要有方式方法,要大方得體、隨機應變。行事要低調,不要討人厭惡,要保持良好的人際關系。
社會調研研究報告篇七
市財政局:。
市政府搬遷原市公安局辦公樓內,此樓設計為坐西朝東,市科技局6間辦公室全部為陽面,現(xiàn)正是高溫季節(jié),辦公室內溫度太高,給我局工作帶來許多不便,現(xiàn)申請購買空調扇6臺(型號為萬家樂0.1),經(jīng)費由市科技局自籌,請予以批示為盼。
此報告妥否,請批示。
申請方。
日期購買申請
縣國土資源局:。
購買空調1臺(型號為格力2p),經(jīng)費由財務科支出,請予以批示為盼。
特此報告,請批示。
甘竹國土資源所。
二〇一〇年七月十七日。
這種報告,三言兩語就行,多了上頭會嫌。
社會調研研究報告篇八
綜合各大新聞院系的資料來看,畢業(yè)時最終進入到媒體從事新聞工作的本科新聞系學生,只占總人數(shù)的30%-40%。以復旦大學為例,201x屆新聞學院學生的畢業(yè)走向資料顯示,35.1%的人去了各類報社、通訊社和雜志社,5.4%的人進了廣播電視電臺,有4%的同學進了站,從事記者和編輯工作。19.9%的人在各類企業(yè)從事市場、咨詢、行政等工作,有9.4%的人在專業(yè)廣告公司就職。2.1%的人在國家機關從事其他機關工作。
從媒體招聘的比例來看,新聞畢業(yè)生所占的比例也遠達不到大多數(shù)的標準?!稄V州日報》近年來定期招聘的人員中,新聞畢業(yè)生也只是占到4-5成,沒有超過半數(shù)。
社會調研研究報告篇九
機房空調產(chǎn)品的產(chǎn)生與發(fā)展是為保證機房設備運行穩(wěn)定、數(shù)據(jù)傳輸不受干擾,滿足機房對恒溫恒濕運行環(huán)境要求的結果。2013年全球經(jīng)濟增長略有好轉,經(jīng)濟增長呈分化趨勢。目前,中國正處于“十二五”發(fā)展的關鍵時期,轉變發(fā)展方式、調整經(jīng)濟結構是“十二五”主要的發(fā)展路線。從2012年中央經(jīng)濟工作會議工作重點來看,產(chǎn)業(yè)結構調整、城鎮(zhèn)化、民生等成為未來幾年整個政府工作的重點,這對產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及機房空調相關行業(yè)的發(fā)展將起到促進作用。機房精密空調市場主要由金融、電信、政府和制造行業(yè)市場構成。2013年,各廠商在新興市場的發(fā)展上積極尋求發(fā)展出路,在市場中發(fā)揮自身優(yōu)勢應對市場的機遇與挑戰(zhàn)。
面對競爭與市場的變化和挑戰(zhàn),賽迪發(fā)布的《2013-2014年中國機房空調市場研究年度報告》,將幫助業(yè)界廠商、投資者、產(chǎn)業(yè)人士更精確地把握中國機房空調市場發(fā)展規(guī)律、更深入地梳理應用價值遷移軌跡。
深入、翔實的市場研究數(shù)據(jù)?;谥攸c廠商重點產(chǎn)品型號的深度研究,提供對產(chǎn)品結構、價格段、區(qū)域與省市、城市層級、垂直與平行、流通渠道等多個角度市場變化的生動描繪,清晰發(fā)展方向。
全面、深刻的品牌競爭分析。除了從細分市場格局、競爭策略、swot分析等多個維度總結企業(yè)表現(xiàn),賽迪并依托對it市場的深刻理解,建立6大項31子項的cpm矩陣體系,評點市場成功要素,區(qū)隔領導者、挑戰(zhàn)者等四象限歸屬。
科學、完整的未來發(fā)展預測。建立在各重點細分市場上的建?;貧w與專家校驗,并與相關產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)進行關聯(lián)分析,確保給出有價值的趨勢分析與定量預測結果。
報告摘要來自:中國市場情報中心(cmic)。
社會調研研究報告篇十
實習性質和目的一實習目的1實習是建筑環(huán)境與設備工程專業(yè)中十分重要的實踐性教學環(huán)節(jié),是對大學生的勞動觀念、理論聯(lián)系實際、動手能力及專業(yè)素質的基本訓練過程。進行實習工作是培養(yǎng)我們學生實踐和理論聯(lián)系更加緊密具有重要的意義。
2了解本專業(yè)業(yè)務范圍內的現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)設備3培養(yǎng)理論聯(lián)系實際、從實際出發(fā)分析問題、研究問題和解決問題的能力4培養(yǎng)學生熱愛勞動、不怕苦、不怕累的學習作風。
二實習內容。
1明確建筑環(huán)境與設備工程的基本內容;
2了解系統(tǒng)構成、設備構造;了解系統(tǒng)設計程序與要點、安裝方法種類有:1單冷式:將室內熱濕空氣吸入,經(jīng)蒸發(fā)器將其中的水蒸氣冷凝,然后將干燥、涼爽的空氣送入室內,起到降溫、降濕的作用。2冷熱式:既能降溫、降濕,又可制熱、取暖。制熱方式可分為熱泵式和電熱式。熱泵式空調取暖時,室外空氣溫度在5℃以上才能正常工作。
3窗式:是空調制冷、通風、控制系統(tǒng)的組合體。
4分體式:它由室內機箱和室外機箱組成,室外機箱組合了制冷系統(tǒng)中的壓縮機、冷凝器和軸流風機等3空調主要由兩大部分組成:室外機和室內機。室外機負責制冷或制熱,室內機負責將冷氣或熱氣輸送到室內,并通過管道將室內的熱空氣或冷空氣搬運到室外,以達到降溫或升溫的效果。4了解系統(tǒng)、設備的運行、5讀圖、繪圖。要求;能夠看懂施工圖紙、標準圖集;通過繪圖、讀圖,6了解專業(yè)中有關的新技術,新工藝,新方法:本文由方案范文庫為您搜集.整理~,把握專業(yè)發(fā)展趨勢。
三實習紀律要求。
社會調研研究報告篇十一
(一)發(fā)展現(xiàn)狀。
?本土品牌集體發(fā)力。
2010年中國空調市場的品牌集中度有一定下降,品牌關注比例差距縮短,競爭加劇。而眾多本土品牌利用價格和渠道優(yōu)勢,同時不斷推出創(chuàng)新技術。國外品牌在中國空調市場逐漸被邊緣化。
?變頻空調加速普及。
2010年定頻空調市場能效升級,節(jié)能補貼大幅減少,市場產(chǎn)品均價走勢穩(wěn)定。而變頻空調市場的產(chǎn)品不斷豐富,產(chǎn)品價格穩(wěn)定下降,加上其節(jié)能、舒適的特性逐漸被廣大消費者所認可,2010變頻產(chǎn)品在中國空調市場加速普及。
(二)基本特點。
?三大品牌三足鼎立。
2010年6月中國定頻空調領域實施了新的能效標準,調整了節(jié)能補貼措施。這一標準的實施不僅促使定頻空調產(chǎn)業(yè)的節(jié)能升級,也推動了變頻空調的發(fā)展。相信變頻空調的節(jié)能補貼措施也為時不遠。在2010年末還出現(xiàn)了一系列太陽能空調產(chǎn)品,節(jié)能降耗已經(jīng)成為中國空調產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展方向。
?空調取暖漸受重視。
2010年,冷暖空調的普及率進一步提高,單冷空調的關注比例已經(jīng)下降至3%以下,制暖已經(jīng)成為空調的標配。很多本土品牌空調中增添了電輔熱功能來應對極端寒冷的天氣。制暖已經(jīng)成為各企業(yè)越來越重視的一大賣點。
二、2010年中國空調市場結構分析。
(一)產(chǎn)品結構。
1、價格段結構。
?3000元內空調占六成關注比例。
中國空調市場中以掛式、中小功率產(chǎn)品為主流,對應的,3000元內的產(chǎn)品成為中國空調市場的主體。2000-3000元產(chǎn)品吸引了32.2%的消費者關注度,成為主流價格段,各品牌均有多款產(chǎn)品布局這一領域,尤其是本土品牌在這一價位段的競爭格外激烈。
2、產(chǎn)品類型結構。
?掛式空調占七成關注比例。
中國空調市場中以掛式空調為主,關注比例占73.1%。另外,變頻空調在掛式空調領域的普及速度要遠高于立式空調,變頻立式空調礙于價格偏高而發(fā)展緩慢。另外中國空調市場存在夏季掛式空調走俏,而入冬立式空調關注比例回升的規(guī)律。
3、變頻類型結構。
?變頻空調穩(wěn)步發(fā)展,關注比例年底超過四成2010年6月,定頻空調迎來了能效等級升級,節(jié)能補貼大幅降低,這也在很大程度上推動了中國變頻空調的成長。到2010年第四季度,變頻產(chǎn)品在中國空調市場的關注比例已經(jīng)超過了40%。預計到2011夏天,變頻空調的關注比例將會近半。
(二)區(qū)域結構。
?華東、華北地區(qū)為空調重要區(qū)域市場。
華東地區(qū)在中國空調市場的關注比例達到30.6%,成為最重要的空調區(qū)域市場。其中安徽、浙江、山東、上海的省關注比例在全國均屬前列。并且在安徽、上海、山東等省份,變頻空調的普及情況也是高于全國平均水平的。另外,華北地區(qū)也是重要的空調區(qū)域市場,關注比例達到23.9%。受到氣候和經(jīng)濟條件的影響,西北、西南和東北地區(qū)的空調產(chǎn)品關注比例較低。
三、主流廠商產(chǎn)品結構分析。
?格力市售產(chǎn)品數(shù)量近500款。
2010年,中國空調市場的領軍品牌格力旗下市售產(chǎn)品數(shù)量接近500款,覆蓋各產(chǎn)品類型的各價位段。美的市售產(chǎn)品數(shù)量同格力相距不遠,接近400款。而2010海爾以技術為賣點,市售產(chǎn)品數(shù)量相對較少,僅為格力的一半。
?海爾單產(chǎn)品關注率最高。
2010年,海爾主打節(jié)能環(huán)保牌,大力宣傳其無氟直流變頻技術,盡管市售產(chǎn)品數(shù)量較少,但其整體關注比例上升勢頭迅猛,單產(chǎn)品關注率達到0.074%,遠高于其他品牌。美的的單產(chǎn)品關注率仍低于格力,格力目前也在變頻領域下大力氣,美的仍需尋求新的技術亮點來提高產(chǎn)品的核心競爭力。
注:單產(chǎn)品關注率=品牌關注比例/市售產(chǎn)品數(shù)量。
(一)影響因素分析。
1、有利因素。
?產(chǎn)業(yè)政策起到主導作用。
盡管國家大幅降低了定頻空調的補貼,但競爭力較強的大型企業(yè)努力內部消化成本,將生產(chǎn)重心轉移到變頻空調領域。同時變頻空調業(yè)進入了家電下鄉(xiāng)體系中。產(chǎn)業(yè)政策正推動變頻空調的加速普及,同時推動空調市場向綠色節(jié)能的方向發(fā)展。
?消費需求出現(xiàn)高端化趨勢。
隨著中國大眾消費者的生活水平和消費能力不斷提高,對于空調產(chǎn)品的要求已經(jīng)不僅僅局限在基礎的制冷制熱功能,對于產(chǎn)品的外觀、節(jié)能、舒適程度和附加功能都有著越來越高的要求。市場需求也決定著中國空調產(chǎn)業(yè)想高端、節(jié)能、人性化的方向發(fā)展。
2、不利因素。
?原材料、人工成本增加。
近年來,銅價上漲時常見諸報端,石油、鋁等工業(yè)原材料的價格也紛紛上漲。同這些原材料息息相關的空調產(chǎn)業(yè)受到不曉得影響。另外,受到中國“民工荒”等影響,帶來了人工成本的提高。
?三四級市場增長現(xiàn)疲態(tài)。
家電下鄉(xiāng)政策實行以來,有效地釋放了三四級市場對于空調等產(chǎn)品的購買力,現(xiàn)在政策效力已經(jīng)出現(xiàn)減弱,三四級市場的增長逐漸放緩。
(二)市場結構預測。
1、品牌結構預測。
?本土品牌領地將進一步擴大,變頻領域競爭加劇。
隨著本土空調企業(yè)通過合作或自主研發(fā)的方式在技術領域逐漸加大自主權,中國空調市場中本土品牌的領地將進一步擴大。尤其在變頻空調領域,本土品牌的競爭將進一步加劇。而國外品牌將被進一步邊緣化。
2、價格結構預測。
?定頻空調價格穩(wěn)定,變頻空調持續(xù)降價。
由于原材料、人工成本的逐漸提高,加上節(jié)能補貼的逐漸減少,預計未來三年內中國定頻空調的市場均價將維持穩(wěn)定走勢,甚至可能由于原材料價格的波動而上漲。而變頻空調領域的競爭不斷加劇,目前毛利仍較高的變頻空調仍有較大的降價空間。
社會調研研究報告篇十二
上午9:00到下午3:00。
各大超市、市集、居民社區(qū)等。
人們對大大都的大家辦法采納如意的立場,比如高女士對海港公園的文娛健身的辦法比較如意?!安坏屛覀儼緹捔松聿模⑶医∩磙k法的質量過關,不會產(chǎn)生在活動時因辦法不美滿而釀成的變亂?!?BR> 可是也有一部分人對大家辦法不滿意,一名教授覺得路擺布的公用德律風應當排除,他的原因是如今根本上每個人都人手一部手機,乃至有的時候看到很多小孩子都有手機,公用德律風在如今這類科技敏捷成長的期間已經(jīng)掉隊了。
一名老爺爺說他凡是瞥見很多大家辦法被毀壞,發(fā)起當局應當加大力大舉度整治這些毀壞辦法的人。筆者也曾在懷念路超市擺布的小花圃里發(fā)覺本來是雷同于“過橋”的健身東西竟然被一些人改成了秋千,本來應當有兩個的腳踏器變成了一個!
我們都覺得毀壞大家辦法是不齒的行動,可是為甚么異國人來管這件事變呢?李教授說在公司門前的路上本來有一個公用德律風亭,可是近來一段時候,公用德律風竟然被人排除了,他原覺得是當局派人把它給拆撤除的,可是詢問了幾個人,都異國傳聞當局公告了如許的公告,他才意想到有人把德律風給排除了。
在查看人群中發(fā)起加至大家辦法的辦理力度占近60%。有一名妊婦發(fā)起大家辦法在構筑時應當多多顧問一下像妊婦、殘疾人等特他人群。她還發(fā)起在馬路擺布的紅綠燈上安置一種配置,讓看東西有障礙的人知道如今是紅燈還是綠燈。筆者覺得這個發(fā)起很好。
林爺爺和這位妊婦的定見和發(fā)起根本上保存雷同,他說前些天xx為了篡奪在全國文明都會中勝出,在查抄團到臨之際,讓各個單位在門前的臺階上創(chuàng)設供走路有障礙人上去的無障礙通道??墒沁@些無障礙通道純潔是為了應付差事,根本不管殘疾人的實際環(huán)境。此中有些無障礙通道很陡,健康人要走上去都很堅苦,更不消說坐著輪椅的殘疾人。林爺爺發(fā)起既然是建了無障礙通道,就應當建好,不管xx有異國評比上全國文明都會,都應當思慮殘疾人的環(huán)境,不能只在那邊擺擺模樣,給帶領看。我想林爺爺?shù)囊娊獯砹舜蟠蠖既说囊娊狻?BR> 一名帶著小狗出來漫步的女士發(fā)起,如今很多人都養(yǎng)了小寵物,最好構筑一些可以供小寵物活動的大家辦法。筆者覺得這個發(fā)起也算可以。畢竟如今xx的寵物也不在少數(shù),如果然構筑了一些讓寵物活動的大家辦法的話,說不定很多人對大家辦法的如意度會上升。
在掃數(shù)的查看人群中,對xx的大家辦法如意的人占大大都。可見xx的辦法還是比較美滿的??墒沁€是有不盡人意的處所。發(fā)起當局應當加大查抄xx的大家辦法的毀壞的力度,盡量禁止大家辦法再遭人侵害。在無障礙通道方面,既然做了,就要做好,發(fā)起從頭修整通道,保險殘疾人能夠經(jīng)過議定。
社會調研研究報告篇十三
20世紀下半葉以來,世界發(fā)生的變化之一,是女性大規(guī)模登上職業(yè)舞臺。今天,在絕大部分國家,女性的就業(yè)率在40%以上,我國更高達73%,女性已成為影響經(jīng)濟的重要力量。不過2020年底,世界經(jīng)濟論壇發(fā)布了一份令人沮喪的報告,報告稱世界女性薪資落后男性10年,世界男女薪資差異有望在118年內消失。在我國,雖然職場女性已經(jīng)成為各個行業(yè)不可或缺的一部分,但和男性相比,女性白領在職場經(jīng)常需要面對更加復雜的社會、家庭壓力。此外,隨著二胎政策的全面開放,很多女性白領似乎又陷入了要事業(yè)還是要家庭的兩難境地。
為了更好的了解女性白領的發(fā)體現(xiàn)狀和職場需求,在2020年“三八”婦女節(jié)到來之際,智聯(lián)招聘發(fā)起了2020年女性職場現(xiàn)狀調研,從職場潛力、福利待遇、人際關系、職業(yè)規(guī)劃、女性領導力特質等多個角度實行了調查,共回收有效問卷15876份。
調研結果如下:
情感豐富的女領導更受白領青睞善用女性特質是成功關鍵。
成功女性的標準:嫁個好老公已經(jīng)out獨立陽光是重要標桿。
理想與現(xiàn)實的差別僅有16%的白領所在公司提供女性職工福利。
一、女性職場現(xiàn)狀:女性勝任高管成為共識,但女性晉升困難度并未獲得男性理解。
1、誰說女子不如男,女白領照樣做高管。
本次活動首先對女性在職場的現(xiàn)狀設置了7個問題實行調查,其中5分表示“非常同意”,1分表示“非常不同意”。從匯。
總結。
果來看,“女性能夠勝任高管”以4.48分位列第1,這表明女性白領的工作水平得到了絕大部分白領的一致認可,“求職中遇到過性別歧視”指數(shù)為3.05分,反映出現(xiàn)在求職過程中的性別歧視現(xiàn)象相對較少,但依然存有。位列第2的是有必要設立專門針對女性的福利,而對公司當前設立的女性福利,白領們的認同度最低,說明當前公司在女性福利方面存有不足。此外,白領們贊同女性在職場面臨更嚴峻的天花板現(xiàn)象,也認同男性在職場上更容易升職。
2、男人們知道女白領不容易,但不知道到底有多難。
男女白領對于女性職場現(xiàn)狀的認知存有著明顯差異。對“女性能夠勝任高管”、“職場天花板現(xiàn)象在女性群體中更為嚴峻”、“男性在職場上更容易升職”等現(xiàn)象,女性白領的認同指數(shù)明顯高于男性,這表明女性白領在職場中需要付出的努力遠超男性的想象。而對于“求職中遇到性別歧視”的現(xiàn)象,女性白領也有較高的認同度,這說明在求職過程中依舊有一部分女性遭遇過性別歧視,而男性并不清楚女白領們在職場中遭遇了多大的困境。
3、骨感的現(xiàn)實:僅有16%的白領所在公司提供女性職工福利。
總體來看,僅有16%的白領表示公司有專門針對女性員工設置福利,65.6%的白領表示公司并沒有特別針對女性職工的福利,另外18.4%的白領表示不清楚公司是否有相關的福利。
從不同性別來看,女性白領中有66.7%認為公司沒有專門針對女性員工設置的福利,而男性白領的這個比例不足一半,另外,女性白領中僅有15.7%認為公司專門設置了針對女性員工的福利。由此可見,男性和女性白領在針對女性員工的福利設置認知上存有較大差異,絕大部分女性員工認為自己并沒有享受到相關的福利,而男性員工認為女性已經(jīng)享受的比例和不清楚的比例都較高。
二、女性職業(yè)規(guī)劃:工作狂的時代已經(jīng)過去,好玩多金是當下女性追求的理想職業(yè)。
1、先的職業(yè)理想,是好玩和有錢。
對于自己的職業(yè)理想,現(xiàn)代職業(yè)女性更希望能享受工作帶給自己的樂趣和成就感?!澳軌虬l(fā)揮主動性和創(chuàng)造性,快樂工作,享受工作”是女性白領們選擇最多的職業(yè)理想,位列第二的是“獲取收入,提升生活品質”?!笆┱箓€人水平,體現(xiàn)個人價值”雖然是女性白領選擇排名第三的職業(yè)理想,但選擇的比例明顯低于排名前兩位的職業(yè)理想。
2、女白領不想當工作狂,要事業(yè)也要生活。
對于未來的職業(yè)規(guī)劃目標,“獲取生活與工作的平衡”成為女性選擇最主要的職業(yè)規(guī)劃目標,其次是“獲取安全感和穩(wěn)定感“,排名第三的職業(yè)規(guī)劃目標是“獲得獨立自主的工作”。這說明對現(xiàn)代的職場女性來說,在考慮職業(yè)生涯的同時,還需要兼顧家庭與生活。
3、更多女性對潛規(guī)則sayno男員工們看的很開。
職場潛規(guī)則是指職場“成文法”背后隱藏著的各種隱形規(guī)則,如招聘中的性別歧視、晉升時的裙帶關系、以及責任推諉、權力尋租、利益輸送等不良現(xiàn)象??傮w來看,56.7%的白領表示完全無法容忍職場潛規(guī)則,并堅決抵制,25.5%的白領表示能夠容忍潛規(guī)則的存有,認為有職場的地方就有潛規(guī)則,另外17.8%的白領表示無所謂。
不同性別的白領對職場潛規(guī)則表示出了不同的態(tài)度。女性白領中對潛規(guī)則完全無法容忍的比例為58.1%,大大高于男性。而男性對于職場潛規(guī)則表示無所謂的比例為30.2%,超過女性白領。
三、女性領導力:情感豐富的女性領導更受白領青睞,善用女性特質是成功關鍵。
1、不要“女漢子”情感豐富的女領導才是白領真愛。
總體來看,白領們認為絕大部分領導氣質在男性和女性身上并沒有差異,僅有個別氣質特征表現(xiàn)出了明顯的性別差異。75.2%的白領認為女性更符合“情感豐富”的特征;而分別有62.6%和67.4%的白領認為“果斷剛毅”和“富有冒險精神”的氣質特征更符合男性。
2、有感召力和影響力的女領導才是好領導。
總體來看,男性白領和女性白領對于女性的領導水平有著十分相近的觀點。近四成的受訪者認為感召力是女性應該具備的最重要的水平,其次是影響力,有四分之一的白領認為影響力是女性最重要的水平。相對來說,白領們并不認為決斷力、控制力和前瞻力女性非常重要。
社會調研研究報告篇十四
掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識,拓展了個人的知識面,增強了個人在應對酒店內人際交往方面的能力。結合理論知識加酒店經(jīng)營過程中的實操鍛煉,以達到鞏固理論知識和提高自己,加強畢業(yè)就業(yè)實力的目的。
前臺接待前臺作為酒店的第一接待部門,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從這里開始的。
1、早班(早7:00—中午15:00)工作流程:換工服,化妝,簽到——了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品,仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住,關注客人消費情況,保證房間帳戶有足夠押金,幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確,接待賓客(重點催收房費)——做交接班準備。
2、中班(中午15:00—晚上22:00)工作流程:交接班,清點帳目,了解白天住宿情況以及預訂情況,掌握押金余額不足的房間,跟進上班未進事宜——接待賓客(重點催收房費)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費,并跟進餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確,整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間),18:00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
1、服務行業(yè)之潛規(guī)則
(1)“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言,在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務目標,不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者,往往對客人的要求,只要在不和違背道德的前提下,都會最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實踐中的最高境界!所以從入職培訓就會為員工灌輸:“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”,“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。
(2)服從上級安排與決策:從決策的角度來說“領導不可能永遠是對的”。身為上司經(jīng)理,哪怕能力再強,經(jīng)驗再豐富,信息量再多,也難免會犯決策性錯誤,大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過,這句話是針對執(zhí)行而言的。
舉個例子來說明:如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船,上司、經(jīng)理便是船長,負責決策、掌舵,員工是船員,負責執(zhí)行劃船。假設劃船者能力很強,劃船的工具很先進,但是當船長命令向東走的時候,有人認為應該向西,有人認為向南,更有些人認定了北面,于是各自只按自己認為正確的方向劃,最終的結果就是在原地打轉;如果大家都樹立了“船長永遠是對的”的觀念,當船長向東的時候,大家目標一致,齊心協(xié)力,哪怕沒有工具,只用手劃,也會慢慢靠近既定的目標;萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯了,迅速調頭,迎頭趕上也不會很難。服務過程是一個很煩瑣的過程,“一致通過,全體擁護”是不容易的事,也是不可能完成的事,除非是全體加薪。當決策制定之后,唯一選擇就是執(zhí)行,否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不知道服從的員工。
2、人際關系處理
溝通是一個雙向的行為。從你進入一個集體開始,每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關系的關鍵。
(1)與上司的溝通。酒店是一個分工很明確的地方,所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面:第一是低調。不要把自己是大學生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對于一個新的工作,尤其是實踐性強的工作,剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結構,我們無疑是學歷比較高的,理論知識比較扎實的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的,甚至他自己總結的是錯的。但是他的實操是沒一點問題的。所以在與上司聊到有關理論的東西時,要做的就是聽,不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對于一個新的工作,只要沒有親自做過,肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上說,人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責。所以不要怕別人不告訴你,不要怕大學生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的,但是執(zhí)行的時候,不要問為什么,只需要問怎么做。要么沒時間跟你解釋,要么解釋不清楚,要么根本沒有理由,但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著,他會為自己的命令負責任,所以最好不要問。只要高質量的完成,便會得到上司的認可。一定不能和領班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙,學校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見,老師有時候錯了我們也都會挑出來??墒窃谕饷?,上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
(2)與同事的溝通。在我實習的前廳部門,大家就象一家人,關系很和諧。記得很清楚第一天上班,前廳部經(jīng)理親自指導培訓我。對我很有耐心,臉上始終洋溢著甜美的微笑,使我開始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問題。于是我懂得了服務行業(yè)的員工的外在表情以及親和的氣質是至關重要的,不僅僅是對客人,還有同事之間!在工作和生活中充分表達自己的幽默感,這樣會讓同伴們很自然的接受你。
(3)與客人的溝通。也就是一個角色的問題,或者是心態(tài)。想想自己在消費時的一些行為,可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題,相信每個人都會重視,最主要的是克服恐懼心理,只有不敢到敢,才能做到不會到會的旨的飛躍。有天早班時見到幾個外國人,使得英語專業(yè)的我有了一次展示自己的機會,我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房,這受到了領班表揚。
3、酒店文化
“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店無形價值的體現(xiàn),只有將這種無形資產(chǎn)轉化到具體實踐的過程中,才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強,成為酒店共同價值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標。惠賓的企業(yè)文化從其名稱就能找出些許:“惠顧大眾,賓至如歸”。正如前面提到的例子,強調服務大眾消費者。酒店要提高競爭力,各個要素(環(huán)境、服務、硬件設施等)之間是相互聯(lián)系、相互依存的,很難單獨形成一種競爭優(yōu)勢,它必須在酒店內部與酒店文化管理系統(tǒng)進行有機的整合,并與酒店文化融為一體,只有這樣,才能形成酒店獨特的核心競爭力。一個酒店要有自己的特色,必須要有自己獨具特色的酒店文化和精神底蘊,因為,健康、優(yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競爭力不可或缺的關鍵因素。每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣,而這些我們在學校是學不到的!
為期一月的實習終于告一段落了,離開讓我有些須的不舍,也許從那一刻開始,已經(jīng)標志著我真正的成熟了,準備成為一名社會人。我確實應該認真思考自己的未來了!
社會調研研究報告篇一
二、調查方法:
1.查閱有關書籍并調查詢問同學,了解近視的主要原因。
2.通過多種途徑,了解近視可能會引發(fā)的并發(fā)癥。
三:調查情況和資料整理。
我們走訪了學校和一些家庭,采訪了很多學生、家長。大家認識到,眼睛是我們應該互相關心、互相愛護、互相照顧??捎械耐瑢W根本不把保護眼睛放在心上,凡事只顧自己。下看:
1、小紅是個“小書迷”,愛讀課外書,增長知識本是件好事,可她回家寫完作業(yè)總是躺在床上看書,把媽媽的批評當作耳邊風。
2、這個男生最喜歡看電視。放學回到家,馬馬虎虎寫完作業(yè),趕緊坐到電視機前。吃過晚飯,他又坐在電視機前,而且離電視機很近。不管是少兒節(jié)目還是電視連續(xù)劇,他都要看。
3、這兩個女同學對眼睛的態(tài)度也不好。你們瞧,她倆邊走路邊看書,磨磨蹭蹭,不知什么時候才能到家。
4、小麗是個勤奮好學的孩子,學生成績很棒。可就是寫字姿勢不正確,不僅身體坐不端正,握筆姿勢也不正確,連作業(yè)本都是斜著放。老師和同學的提醒后糾正過來,但一會就忘了。
四、結論。
(1)近視的主要原因:
1看電視距離太近;
2看電視的時間太長;
3所看電視的畫面濃度太深;
4寫作業(yè)時的姿勢不正確;
5在光線太強的陽光下看書;
6在光線太弱的光下看書;
7遺傳因素。
8不認真做眼保健操。
(2)在這里我想給大家提出幾點建議:
1看書時作姿要端正,讀書或寫字時做到“眼離書本一尺遠,胸離書桌一拳遠,手離筆尖一寸遠?!?BR> 2不要在坐車或行走的時候看書,也不要躺下看書。(三)每天堅持做兩次眼保健操。
3每天堅持做兩次眼保健操。
4盡可能少上網(wǎng)或看其他輻射性強的東西。注意作息時間的安排,不能讓眼睛長期處于疲勞狀態(tài)。
隨著時間的推移,家庭生活都會發(fā)生各種變化。以前,就有同學來問我:“你的家庭有什么變化沒有?”我一時答不上來。今天,我有充足的時間來研究這個問題,下面,就讓我們調查一下這些變化吧!
二、調查方法。
1.詢問父母,許多家庭的一些變化。
2.仔細回想,在衣、食、住、行方面,我們有什么改善。
3.訪問其他家庭,查詢共同的變化。
4.查閱歷史書,看看新中國成立后許多家庭的情況與變化。
三、調查情況和資料整理。
調查結束了,讓我們來把找到的信息列成表格再來分析,得出結論:
時狀況衣食住行間。
6建國時軍服、七靠紅薯土質的基本靠步0間短,很多拼八湊的棉秧、玉米稈、墻筑成的房行、馬拉車,少年地區(qū)還比較衣。粗糧為生。子。量汽車。代落后。
制尖端科現(xiàn)技……在用化纖布各種雜磚頭蓋部分家庭縫成的衣服,糧,有時能吃成的瓦房。擁有自行車。棉鞋。上葷菜。各種各樣各式各堅固的摩托車、自材質和樣式的樣的食物。樓房,不宜行車普遍,私家衣服。倒,提供了安車出現(xiàn)。全保障。有了更加非典導有了防擁有私家車時髦的衣服。致很多食品震樓,也有一的人越來越多不合格,國家少部分人擁了。攻關。有別墅。有了一些精美的普遍有路上車水馬有特殊功能、菜品,優(yōu)秀飯了賓館,豪華龍,飛機常見,特殊材料制成店越來越多,精致的樓房,可見科技的發(fā)的衣服。越來越方便。一個個小區(qū)。達。防輻射服、防靜電服等健康又美觀的衣服開始出現(xiàn)。衣服的種類和功能進一步增多。人們都豪華精宇宙飛船成學會了營養(yǎng)致的樓房,舒功了很多次,飛搭配,越吃越適又方便。機也越來越多,健康。越來越快。早、中、出現(xiàn)了坐車成了普晚飲食講究一些智能房,遍出門方式。飛健康,食品也全自動管理。機也是出差旅非常有營養(yǎng)。常用的交通工具。
四、結論。
1.我國的科技發(fā)展非常迅速,充分改善了人民家庭的衣食住行。從穿得上,到穿得暖;從吃得飽,到吃得好;從可以住,到住得好;從能出門,到很方便。只用了半個多世紀,每個家庭的生活都發(fā)生了顯著的改善。
2.我們有這么良好的條件,一定要努力學習,創(chuàng)造一個科技更加發(fā)達的國家!
社會調研研究報告篇二
當前,黨中央立足全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會的戰(zhàn)略高度,做出了建設社會主義新農村的戰(zhàn)略部署,提出要培養(yǎng)新型農民,這就對農民的文化水平以及農村的文化建設提出了新的更高要求。
而在我的家鄉(xiāng),農民的精神文化生活現(xiàn)狀如何呢?對此,我利用暑假時間,對此我對家鄉(xiāng)的幾個村莊農民的精神文化生活進行了調查。
1.調查時間:20__年8月10號至20__年8月20號。
2.調查地點:汨羅市桃林寺鎮(zhèn)段中村及附近幾個村莊:新勝村,新華村,奮斗村,段中村。
3.調查人:吳彪。
4.調查方式:和朋友一起,我對自己所在的段中村進行了較為詳細的查訪和統(tǒng)計,
而對附近的幾個村莊的調查主要是通過對一些親戚、朋友以及他們的家人進行個別詢問和通過問卷的方式了解。
5.調查內容:分別對不同時期(從過去十幾年來到現(xiàn)在的變化);不同年齡人群。
(老年人,中年人以及未成年人)的精神文化生活的方式和內容進行調查。
二、總體狀況及分析。
總的來說,近十幾年來,隨著國家對三農問題的重視力度不斷加大,農村的文化建設也在蓬勃地發(fā)展和繁榮,農民的文化生活也日益豐富化、多樣化。就我調查的范圍和人群來說,農民對當前的情況是基本滿意的,但也存在著一些不容忽視的問題。
1、按時間來說。
從近十幾年來農民精神文化生活狀況的變化來看,經(jīng)歷了先慢后快的發(fā)展過程。
農村文化生活的主體30歲到45歲之間的成年人,不管是在村里還是自己家里,他們主導著文化活動的組織方式和進行的內容,他們的文化生活方式從19世紀到現(xiàn)在也有了極大的變化。隨著人們的生活條件的逐步改善,村民的娛樂方式也隨只變化。下面是對當前家鄉(xiāng)人普遍的娛樂方式的調查,當然這也是我組調查的幾個村的一個縮影。
然而,老年人卻是一個比較容易被忽略的群體,他們的文化生活相較于其他年齡的人群顯得相對貧乏,在我所調查的這些農村里針對老年人的文化活動太少太少,原因主要是缺乏組織。
三、當前存在的問題。
社會調研研究報告篇三
20xx年暑假,在政管系多名老師的努力聯(lián)系下,我們05級旅游、酒店管理專業(yè)的七名學生有幸進入桂林賓館,進行我們?yōu)槠谝粋€月的專業(yè)實習。我班近20名同學參加了酒店的面試,初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈,也看到了自身存在的問題和要注意的事項。也許是幸運,也許是專業(yè)底子較好,我和同行六名同學順利通過了酒店人事部門的面試,經(jīng)過嚴格的體檢,被分配到了不同的崗位,我被分配到桂林賓館的中餐廳——漓江廳工作,帶著一份興奮而緊張的心情我們走進了桂林賓館,開始了我們的實習。實習的一個多月里,我感受頗多,受益匪淺。
雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習,但酒店還是按正規(guī)的實習生對我們進行了系統(tǒng)的培訓,培訓工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓,進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務技能培訓,這一培訓貫穿著我們實習的一個月,由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。
我們實習的單位——桂林賓館是一所成立于1987年的老牌四星級涉外酒店,酒店管理先進,客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部(包括漓江廳、七星廳和多功能廳)和西餐部(包括酒吧和自助餐廳),我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是桂林賓館最大的也是最主要的一個餐廳,主要承擔的是團隊客人和散的用餐,有時候也承辦大型的宴會和其他活動,餐廳員工有將近20人,包括主管一名和若干領班及服務員數(shù)名,工作比較繁忙。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述,在剛剛走進工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領會工作的流程和要領,只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負責引導我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制,每周休息一天,主管根據(jù)我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上3個半小時和晚上3個半小時,這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的,經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點,但是加班時間都有記錄,適當?shù)臅r候會有補休,雖然沒有加班費,但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗,但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊,常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個部門,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M餐的時候,我們都會聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹,沒有什么架子,但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務過程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店,擁有極為豐富的海外客源,所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人,在服務的過程中,我們提高了英語口語水平,增長了見識,開闊了視野。
以上是我在實習過程中的一些感受,進而也談談在這一個月來我對桂林賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法:
一、各項規(guī)章制度落實不是特別到位。所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的,關鍵是要看誰落實的怎么樣,效果怎樣。桂林賓館的各項規(guī)章制度也很完善,但我個人認為貫徹的就不是很好,比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流,但是實際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式,甚至是在有客人的情況下,使用桂柳話的員工大有人在,畢竟桂林賓館是一個涉外的高星級酒店,服務需要標準化,所以我覺得建立一套規(guī)范的服務執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當務之急。
二、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調查,有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里,通過自己的切身體會,也確實感受到了其中的問題。據(jù)我觀察,餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例,而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強,如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習慣。
三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據(jù)我了解,很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了,個人服務意識和技能也達到了非常高的水平,但是由于酒店的相關機制的限制,他們并沒有獲得什么激勵和晉升,而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質上的激勵(最多也只是發(fā)錢),事實上,除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化,一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個月的實習過程中,我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了),即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的積極性不夠,而且工作缺少創(chuàng)造性。
酒店實習的日子結束了,這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習??偟膩碚f,在這些日子里自己確學到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務程序和技巧,也學會了如何調整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關系,如何與顧客打交道;同時,更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是,在一個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛,也看到酒店發(fā)展的前景,更加明白了自己以后學習的方向和側重點。
最后感謝老師的幫助,感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的實習機會,在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好,學院越辦越好。
以上就是我此次暑期社會實踐的一些感受和想法,請領導審閱。
社會調研研究報告篇四
來越多的終身體育者,促進“陽光體育運動文化節(jié)”的深入貫徹實施。
1研究對象與方法。
1.1研究對象。
以山東大學在校本科生為研究對象。
1.2研究方法。
(2)問卷調查法。根據(jù)選題的目的,設計了《大學生課外體育鍛煉情況調查問卷》,以山東大學濟南市的4個校區(qū)(洪家樓校區(qū)、興隆山校區(qū)、中心校區(qū)、趵突泉校區(qū))的學生為調查對象發(fā)放問卷,回收有效問卷320份。
(3)訪談法。在發(fā)放問卷的同時在各校區(qū)隨機抽取了一部分大學生作為訪談對象,并且與本校體育學院的校區(qū)主任、任課老師進行座談,就大學生參加課外體育鍛煉與體育課程教育考核的相關問題進行了咨詢和調查。
2.1調查數(shù)據(jù)基本分布情況。
(注:下文將人文、社科學生并稱為“文科學生”,理科、工科、醫(yī)科學生并稱為“理工科學生”)。
2.2大學課外身體育鍛煉的時間、頻次。
[3]。
2.2.1大學生課外體育鍛煉的頻次。
[4]才能算是體育人口。那么,我校大學生僅僅有22%的大學生符合國家體育人口標準,情況非常糟糕。
圖1:不同性別學生課外體育鍛煉的周次數(shù)。
圖1的調查數(shù)據(jù)表明,我校男生參加課外體育鍛煉的頻次整體上要比女生多。男生中基本每天、每周3~5日和每周1~2日參加課外體育鍛煉的人數(shù)占男生總數(shù)的百分比均比女生同項目的百分比要高,而女生基本不參加課外體育鍛煉的人數(shù)占女生總數(shù)的百分比為49%,比男生同項目的百分比16%高出很多。在訪談中,男生經(jīng)常參加體育鍛煉的原因大多是個人興趣愛好。而女生則正好相反,大多數(shù)女生對課外體育鍛煉并不感興趣,根本就不想?yún)⒓芋w育鍛煉。其重要動力來自于保健和減肥,因而難以堅持課外體育鍛煉。
圖2:不同專業(yè)學生課外體育鍛煉的周次數(shù)。
圖2的調查數(shù)據(jù)表明,我校文科專業(yè)的學生參加課外體育鍛煉的頻次整體上要比理工科專業(yè)的學生多。理工科專業(yè)的學生基本不參加課外體育鍛煉的人數(shù)占其總數(shù)的43%,遠高于文科專業(yè)學生的27%。而在其他項目上,文科專業(yè)的學生百分比均高于理工科專業(yè)的學生。在訪談中我們了解到,這種情況和各專業(yè)之間的課程設置、學業(yè)壓力有著較大的影響,其中理工科學生普遍課程較多,課后作業(yè)繁重。尤其是工科、醫(yī)科學生,課后時間被各種實驗、實驗報告、設計圖所擠滿,很難擠出時間放松自己,參加體育鍛煉。
圖3:不同年級學生課外體育鍛煉的周次數(shù)。
由表5可知,我校學生每次參加課外體育鍛煉的時間相對比較分散,其中鍛煉時間在1小時以上的人數(shù)相對較少。除了基本不參課外體育鍛煉的學生以外,參加課外體育鍛煉的同學大部分鍛煉時間都在1小時以內。
結合圖4,得知鍛煉時間在30分鐘以下的學生女生占多數(shù),女生在這個時間段的人數(shù)占女生總數(shù)的百分比比男生同項目的百分比高出13%。結合訪談,這與女生的體質有比較大的關系,女生體質相對男生較差,耐力、身體素質等方面均不如男生,因而鍛煉時間往往比男生要短。鍛煉持續(xù)時間在1小時以上的時間段里,男生占其總數(shù)的38%,在這個時間段里的學生占了絕對多數(shù)。除了體質原因,這和男生參加的體育活動項目有很大原因,男生參加籃球、足球、羽毛球的人數(shù)較多,而這些項目往往會耗費比較長的時間。
根據(jù)上文提到的國家體育總局的體育人口標準(每次身體活動持續(xù)時間30分鐘以上為達標),男生達標率(64%)明顯要比女生(33%)高。對于這件事應該辯證的來分析,女生如果鍛煉30分鐘以上,可能會對大多數(shù)女生產(chǎn)生比較大的刺激,鍛煉效果并不一定會好。如果不是為了提高專項技能或參加比賽,女生鍛煉時間在15~30分鐘比較合理,能夠達到增強體質和健身的目的,若鍛煉時間較長,易產(chǎn)生疲勞和損傷。但是女生中基本不參加課外體育鍛煉的人數(shù)高達39%,這一情況比較嚴重,需要得到重視,女生是需要被動員參加運動的主要人群。綜合2.2大學課外身體育鍛煉的時間、頻次,我校學生參加課外體育鍛煉的情況很不樂觀,其中女生情況相對更為糟糕,另外理科生、高年級學生參加課外體育鍛煉的情況也并不理想。
2.3大學生參加課外體育鍛煉的組織形式。
社會調研研究報告篇五
社會調查一般指直接收集社會資料或數(shù)據(jù)的過程與方法,以進行社會研究。下面是本站為大家?guī)淼纳鐣{查研究報告范文,僅供參考。
一、封面格式要求。
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二、正文格式要求。
(一)標題。
論文題目(居中,黑體小三號)。
(二)摘要。
摘要:摘要應反映論文的主要內容,概括地闡述實踐活動中得到的基本觀點、實踐方法、取得的成果和結論。摘要字數(shù)要適當,中文摘要一般以200字左右為宜,英文摘要一般至少要有100個實詞。摘要包括:
(1)“摘要”字樣(黑體5號);。
(2)摘要正文(200字左右,宋體5號);。
(3)關鍵詞(3-5個,黑體5號);(三)正文內容(宋體小4號)。
1.首先簡要說明調查目的、調查對象、調查方法等基本情況,然后再寫正文內容。
2.正文是實踐論文(報告)的核心內容,是對實踐活動中得到的結論和觀點的詳細敘述。注意要做到論述充分,有理有據(jù)。
3.各級標題格式:
一級標題:頂格,三號黑體,一、二、三、二級標題:空兩個字,四號黑體,(一)。
(二)(三)三級標題:空兩個字,小四黑體,1.2.3.
四級標題:空兩個字,小四黑體,(1)(2)(3)正文內容均為小四號宋體(四)結束語(宋體小4號)。
結束語包含對整個實踐活動進行歸納和綜合而得到的收獲和感悟,也可以包括實踐過程中發(fā)現(xiàn)的問題,并提出相應的解決辦法。
(五)謝辭(宋體小4號)。
謝辭通常以簡短的文字對在實踐過程與論文撰寫過程中直接給予幫助的指導教師、答疑教師和其他人員表示謝意。
(六)參考文獻。
注意:文中引文序號應和文后參考文獻序號一致。
各類參考文獻條目的編寫格式及示例如下:
[序號]著者.題名[j].刊名.年,卷(期):起止頁碼.
[3]張楚廷.教學要素層次論[j].教育研究,20xx,(6):65-69.(3)報紙文章[序號]著者.題名[n].報紙名,出版日期(版次).[5]謝希德.創(chuàng)造學習的新思路[n].人民日報,1998-12-25(10).
(七)小組成員、指導老師。
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《中國近現(xiàn)代史綱要》課程社會實踐調查報告(黑體4號)。
對家鄉(xiāng)農村精神文化生活現(xiàn)狀的調查。
當前,黨中央立足全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會的戰(zhàn)略高度,做出了建設社會主義新農村的戰(zhàn)略部署,提出要培養(yǎng)新型農民,這就對農民的文化水平以及農村的文化建設提出了新的更高要求。
而在。
我的家鄉(xiāng)。
農民的精神文化生活現(xiàn)狀如何呢?對此我利用暑假時間對此我對家鄉(xiāng)的幾個村莊農民的精神文化生活進行了調查。
1.調查時間:20xx年8月10號至20xx年8月20號。
2.調查地點:汨羅市桃林寺鎮(zhèn)段中村及附近幾個村莊:新勝村,新華村,奮斗村,段中村。
3.調查人:吳彪。
4.調查方式:和朋友一起,我對自己所在的段中村進行了較為詳細的查訪和統(tǒng)計,
而對附近的幾個村莊的調查主要是通過對一些親戚、朋友以及他們的家人進行個別詢問和通過問卷的方式了解。
5.調查內容:分別對不同時期(從過去十幾年來到現(xiàn)在的變化);不同年齡人群。
(老年人,中年人以及未成年人)的精神文化生活的方式和內容進行調查。
二、總體狀況及分析。
總的來說,近十幾年來,隨著國家對三農問題的重視力度不斷加大,農村的文化建設也在蓬勃地發(fā)展和繁榮,農民的文化生活也日益豐富化、多樣化。就我調查的范圍和人群來說,農民對當前的情況是基本滿意的,但也存在著一些不容忽視的問題。
1、按時間來說。
從近十幾年來農民精神文化生活狀況的變化來看,經(jīng)歷了先慢后快的發(fā)展過程。
從上世紀80年代末到90年代初,由于改革開放的逐漸深入以及市場經(jīng)濟的逐漸形成,農村的整體面貌有了很大改觀,但同時由于外來文化的沖擊,以及歷史原因所造成的父輩們自身文化素質過低、觀念落后,使得他們在受到外來文化沖擊時顯得猶豫、盲目以及不適應,農村里傳統(tǒng)的文化生活方式如:劃龍舟、耍龍舞、鬧元宵、祭祖等逐漸消失,農村文化陣地明顯萎縮,文化建設發(fā)展緩慢。從上世紀90年代后期到現(xiàn)在,這種情況開始逐漸好轉。80年左右出生的人開始成為農村家庭的家長,這些人大都受過初中文化教育,思想觀念和文化素質都有了很大提高,他們對各種新鮮事物感興趣,并且接受很快,于是,一度單調沉悶的農村文化生活逐漸變得豐富多樣,看電視、打撲克、搓麻將、上網(wǎng)等文化娛樂活動得到廣泛接受和普及。
農村文化生活的主體30歲到45歲之間的成年人,不管是在村里還是自己家里,他們主導著文化活動的組織方式和進行的內容,他們的文化生活方式從19世紀到現(xiàn)在也有了極大的變化。隨著人們的生活條件的逐步改善,村民的娛樂方式也隨只變化。下面是對當前家鄉(xiāng)人普遍的娛樂方式的調查,當然這也是我組調查的幾個村的一個縮影。
然而,老年人卻是一個比較容易被忽略的群體,他們的文化生活相較于其他年齡的人群顯得相對貧乏,在我所調查的這些農村里針對老年人的文化活動太少太少,原因主要是缺乏組織。
三、當前存在的問題。
來越多的終身體育者,促進“陽光體育運動文化節(jié)”的深入貫徹實施。
1研究對象與方法。
1.1研究對象。
以山東大學在校本科生為研究對象。
1.2研究方法。
(2)問卷調查法。根據(jù)選題的目的,設計了《大學生課外體育鍛煉情況調查問卷》,以山東大學濟南市的4個校區(qū)(洪家樓校區(qū)、興隆山校區(qū)、中心校區(qū)、趵突泉校區(qū))的學生為調查對象發(fā)放問卷,回收有效問卷320份。
(3)訪談法。在發(fā)放問卷的同時在各校區(qū)隨機抽取了一部分大學生作為訪談對象,并且與本校體育學院的校區(qū)主任、任課老師進行座談,就大學生參加課外體育鍛煉與體育課程教育考核的相關問題進行了咨詢和調查。
2.1調查數(shù)據(jù)基本分布情況。
(注:下文將人文、社科學生并稱為“文科學生”,理科、工科、醫(yī)科學生并稱為“理工科學生”)。
2.2大學課外身體育鍛煉的時間、頻次。
[3]。
2.2.1大學生課外體育鍛煉的頻次。
[4]才能算是體育人口。那么,我校大學生僅僅有22%的大學生符合國家體育人口標準,情況非常糟糕。
圖1:不同性別學生課外體育鍛煉的周次數(shù)。
圖1的調查數(shù)據(jù)表明,我校男生參加課外體育鍛煉的頻次整體上要比女生多。男生中基本每天、每周3~5日和每周1~2日參加課外體育鍛煉的人數(shù)占男生總數(shù)的百分比均比女生同項目的百分比要高,而女生基本不參加課外體育鍛煉的人數(shù)占女生總數(shù)的百分比為49%,比男生同項目的百分比16%高出很多。在訪談中,男生經(jīng)常參加體育鍛煉的原因大多是個人興趣愛好。而女生則正好相反,大多數(shù)女生對課外體育鍛煉并不感興趣,根本就不想?yún)⒓芋w育鍛煉。其重要動力來自于保健和減肥,因而難以堅持課外體育鍛煉。
圖2:不同專業(yè)學生課外體育鍛煉的周次數(shù)。
圖2的調查數(shù)據(jù)表明,我校文科專業(yè)的學生參加課外體育鍛煉的頻次整體上要比理工科專業(yè)的學生多。理工科專業(yè)的學生基本不參加課外體育鍛煉的人數(shù)占其總數(shù)的43%,遠高于文科專業(yè)學生的27%。而在其他項目上,文科專業(yè)的學生百分比均高于理工科專業(yè)的學生。在訪談中我們了解到,這種情況和各專業(yè)之間的課程設置、學業(yè)壓力有著較大的影響,其中理工科學生普遍課程較多,課后作業(yè)繁重。尤其是工科、醫(yī)科學生,課后時間被各種實驗、實驗報告、設計圖所擠滿,很難擠出時間放松自己,參加體育鍛煉。
圖3:不同年級學生課外體育鍛煉的周次數(shù)。
由表5可知,我校學生每次參加課外體育鍛煉的時間相對比較分散,其中鍛煉時間在1小時以上的人數(shù)相對較少。除了基本不參課外體育鍛煉的學生以外,參加課外體育鍛煉的同學大部分鍛煉時間都在1小時以內。
結合圖4,得知鍛煉時間在30分鐘以下的學生女生占多數(shù),女生在這個時間段的人數(shù)占女生總數(shù)的百分比比男生同項目的百分比高出13%。結合訪談,這與女生的體質有比較大的關系,女生體質相對男生較差,耐力、身體素質等方面均不如男生,因而鍛煉時間往往比男生要短。鍛煉持續(xù)時間在1小時以上的時間段里,男生占其總數(shù)的38%,在這個時間段里的學生占了絕對多數(shù)。除了體質原因,這和男生參加的體育活動項目有很大原因,男生參加籃球、足球、羽毛球的人數(shù)較多,而這些項目往往會耗費比較長的時間。
根據(jù)上文提到的國家體育總局的體育人口標準(每次身體活動持續(xù)時間30分鐘以上為達標),男生達標率(64%)明顯要比女生(33%)高。對于這件事應該辯證的來分析,女生如果鍛煉30分鐘以上,可能會對大多數(shù)女生產(chǎn)生比較大的刺激,鍛煉效果并不一定會好。如果不是為了提高專項技能或參加比賽,女生鍛煉時間在15~30分鐘比較合理,能夠達到增強體質和健身的目的,若鍛煉時間較長,易產(chǎn)生疲勞和損傷。但是女生中基本不參加課外體育鍛煉的人數(shù)高達39%,這一情況比較嚴重,需要得到重視,女生是需要被動員參加運動的主要人群。綜合2.2大學課外身體育鍛煉的時間、頻次,我校學生參加課外體育鍛煉的情況很不樂觀,其中女生情況相對更為糟糕,另外理科生、高年級學生參加課外體育鍛煉的情況也并不理想。
2.3大學生參加課外體育鍛煉的組織形式。
社會調研研究報告篇六
在機關單位學習處理日常的行政事務,熟悉整個機關單位工作的過程,通過實踐學習,使所學理論知識得到驗證,將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化,盡量做到理論與實踐相結合,培養(yǎng)靈活運用書。
本知識的能力,并且學到許多書本上學不到的東西,增長和擴充知識面,增加對社會的接觸,為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎。
河南省固始縣國營農場
進入農場場部后,我被安排在事務最多的黨政辦公室,這里短時間可以相對學到最多東西的地方。第一天便恰逢一個學習的好機會,領導們組織去下鄉(xiāng)進行產(chǎn)業(yè)視察調研活動。接過主任給的工作記錄本和筆便出發(fā)了。在視察、發(fā)言、會議、總結等方面,我切身感受到,和老百姓打交道最重要的便是實在和效率。而且整個過程中也在各方面給了我鍛煉機會。這些都讓我意識到,很快適應新環(huán)境、做實事是很有必要學會的能力。在這個環(huán)節(jié)中,得膽識和才能兼?zhèn)洹<毿?、抓重點、有條理、有卓識遠見等都是干工作的核心素質。會如魚得水、效益倍增,給工作極大的促進作用。當然,那得積累,循序漸進。 我做的工作主要可以歸納為以下幾個方面:
1、文字工作。剛開始社會實踐,我只能做一些諸如復印、打印、裝訂文件、收發(fā)處室信件、編排檔案、填報表的工作,因為我對農場的工作還不熟悉,一切對于我來說都過于陌生,我認真的做著這些瑣碎的事,同時也加強自己公文方面的學習,包括公文的寫作格式、要求,語言特點、公文的傳送渠道、方式的認識和公文的整理歸檔工作。但隨著社會實踐的進行,我也漸漸的開始負責一些重要的文字工作。
2、值班。作為一個身高超過一米八的大塊頭,值班自然是躲都躲不掉的。在這次社會實踐中,我總共值了三天的班,都是替我的同事值的,其中一次更是值到了晚上八點多才下班。值班的主要工作是接聽值班臺上的值班電話,記錄有關的會議通知,傳達通知,同時,也要接待到訪客。
3、電話聯(lián)系。與市經(jīng)委黨建歸口及直屬黨組織的聯(lián)系,除了信件的往來,還有就是電話聯(lián)系了。有時領導會讓我負責打電話通知一些部門協(xié)作處理某事,打電話跟對方聯(lián)系時,必須要注意自己的語氣,因為我代表的是我們農場場部,要學習如何與別人溝通,用簡要的語句讓對方清楚的明白我的意圖。
4、外出取件、送件。公務處理中,經(jīng)常有要呈報上級機關或者要拿去審批的公文,這就要求我到上級機關部門去取文件或者送文件,有時一天要跑兩三趟,說實話有點累。
在實踐中,我也得到了一些啟迪:
在工作中特別要虛心謹慎,決不可心高氣傲。虛心請教也是一門很深的學問。就像產(chǎn)業(yè)宣傳文一樣,本來是一天之內要寫好交給主任指導的,由于各種原因,他沒及時看,我也沒有檢查就交了。和主任討論時,他指出了一些不足,但我覺得自己在文中已體現(xiàn)了他說的,便談了許多觀點和看法,確切說是爭論。后來,自己在完善時發(fā)現(xiàn),雖然自己是這樣想的,但未全面體現(xiàn),使得我羞愧。還好,主任就是有領導的范兒和氣度,在他身上也學到很多氣質。使我明白,隨時隨地向資深的領導、同事學習尤為重要。好的工作環(huán)境,特別是和同事的關系,會決定你的生活態(tài)度,甚至影響你的生活性質。要多聆聽、多思考。說話講究方式、場合,注意分寸。待人接物要有方式方法,要大方得體、隨機應變。行事要低調,不要討人厭惡,要保持良好的人際關系。
社會調研研究報告篇七
市財政局:。
市政府搬遷原市公安局辦公樓內,此樓設計為坐西朝東,市科技局6間辦公室全部為陽面,現(xiàn)正是高溫季節(jié),辦公室內溫度太高,給我局工作帶來許多不便,現(xiàn)申請購買空調扇6臺(型號為萬家樂0.1),經(jīng)費由市科技局自籌,請予以批示為盼。
此報告妥否,請批示。
申請方。
日期購買申請
縣國土資源局:。
購買空調1臺(型號為格力2p),經(jīng)費由財務科支出,請予以批示為盼。
特此報告,請批示。
甘竹國土資源所。
二〇一〇年七月十七日。
這種報告,三言兩語就行,多了上頭會嫌。
社會調研研究報告篇八
綜合各大新聞院系的資料來看,畢業(yè)時最終進入到媒體從事新聞工作的本科新聞系學生,只占總人數(shù)的30%-40%。以復旦大學為例,201x屆新聞學院學生的畢業(yè)走向資料顯示,35.1%的人去了各類報社、通訊社和雜志社,5.4%的人進了廣播電視電臺,有4%的同學進了站,從事記者和編輯工作。19.9%的人在各類企業(yè)從事市場、咨詢、行政等工作,有9.4%的人在專業(yè)廣告公司就職。2.1%的人在國家機關從事其他機關工作。
從媒體招聘的比例來看,新聞畢業(yè)生所占的比例也遠達不到大多數(shù)的標準?!稄V州日報》近年來定期招聘的人員中,新聞畢業(yè)生也只是占到4-5成,沒有超過半數(shù)。
社會調研研究報告篇九
機房空調產(chǎn)品的產(chǎn)生與發(fā)展是為保證機房設備運行穩(wěn)定、數(shù)據(jù)傳輸不受干擾,滿足機房對恒溫恒濕運行環(huán)境要求的結果。2013年全球經(jīng)濟增長略有好轉,經(jīng)濟增長呈分化趨勢。目前,中國正處于“十二五”發(fā)展的關鍵時期,轉變發(fā)展方式、調整經(jīng)濟結構是“十二五”主要的發(fā)展路線。從2012年中央經(jīng)濟工作會議工作重點來看,產(chǎn)業(yè)結構調整、城鎮(zhèn)化、民生等成為未來幾年整個政府工作的重點,這對產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及機房空調相關行業(yè)的發(fā)展將起到促進作用。機房精密空調市場主要由金融、電信、政府和制造行業(yè)市場構成。2013年,各廠商在新興市場的發(fā)展上積極尋求發(fā)展出路,在市場中發(fā)揮自身優(yōu)勢應對市場的機遇與挑戰(zhàn)。
面對競爭與市場的變化和挑戰(zhàn),賽迪發(fā)布的《2013-2014年中國機房空調市場研究年度報告》,將幫助業(yè)界廠商、投資者、產(chǎn)業(yè)人士更精確地把握中國機房空調市場發(fā)展規(guī)律、更深入地梳理應用價值遷移軌跡。
深入、翔實的市場研究數(shù)據(jù)?;谥攸c廠商重點產(chǎn)品型號的深度研究,提供對產(chǎn)品結構、價格段、區(qū)域與省市、城市層級、垂直與平行、流通渠道等多個角度市場變化的生動描繪,清晰發(fā)展方向。
全面、深刻的品牌競爭分析。除了從細分市場格局、競爭策略、swot分析等多個維度總結企業(yè)表現(xiàn),賽迪并依托對it市場的深刻理解,建立6大項31子項的cpm矩陣體系,評點市場成功要素,區(qū)隔領導者、挑戰(zhàn)者等四象限歸屬。
科學、完整的未來發(fā)展預測。建立在各重點細分市場上的建?;貧w與專家校驗,并與相關產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)進行關聯(lián)分析,確保給出有價值的趨勢分析與定量預測結果。
報告摘要來自:中國市場情報中心(cmic)。
社會調研研究報告篇十
實習性質和目的一實習目的1實習是建筑環(huán)境與設備工程專業(yè)中十分重要的實踐性教學環(huán)節(jié),是對大學生的勞動觀念、理論聯(lián)系實際、動手能力及專業(yè)素質的基本訓練過程。進行實習工作是培養(yǎng)我們學生實踐和理論聯(lián)系更加緊密具有重要的意義。
2了解本專業(yè)業(yè)務范圍內的現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)設備3培養(yǎng)理論聯(lián)系實際、從實際出發(fā)分析問題、研究問題和解決問題的能力4培養(yǎng)學生熱愛勞動、不怕苦、不怕累的學習作風。
二實習內容。
1明確建筑環(huán)境與設備工程的基本內容;
2了解系統(tǒng)構成、設備構造;了解系統(tǒng)設計程序與要點、安裝方法種類有:1單冷式:將室內熱濕空氣吸入,經(jīng)蒸發(fā)器將其中的水蒸氣冷凝,然后將干燥、涼爽的空氣送入室內,起到降溫、降濕的作用。2冷熱式:既能降溫、降濕,又可制熱、取暖。制熱方式可分為熱泵式和電熱式。熱泵式空調取暖時,室外空氣溫度在5℃以上才能正常工作。
3窗式:是空調制冷、通風、控制系統(tǒng)的組合體。
4分體式:它由室內機箱和室外機箱組成,室外機箱組合了制冷系統(tǒng)中的壓縮機、冷凝器和軸流風機等3空調主要由兩大部分組成:室外機和室內機。室外機負責制冷或制熱,室內機負責將冷氣或熱氣輸送到室內,并通過管道將室內的熱空氣或冷空氣搬運到室外,以達到降溫或升溫的效果。4了解系統(tǒng)、設備的運行、5讀圖、繪圖。要求;能夠看懂施工圖紙、標準圖集;通過繪圖、讀圖,6了解專業(yè)中有關的新技術,新工藝,新方法:本文由方案范文庫為您搜集.整理~,把握專業(yè)發(fā)展趨勢。
三實習紀律要求。
社會調研研究報告篇十一
(一)發(fā)展現(xiàn)狀。
?本土品牌集體發(fā)力。
2010年中國空調市場的品牌集中度有一定下降,品牌關注比例差距縮短,競爭加劇。而眾多本土品牌利用價格和渠道優(yōu)勢,同時不斷推出創(chuàng)新技術。國外品牌在中國空調市場逐漸被邊緣化。
?變頻空調加速普及。
2010年定頻空調市場能效升級,節(jié)能補貼大幅減少,市場產(chǎn)品均價走勢穩(wěn)定。而變頻空調市場的產(chǎn)品不斷豐富,產(chǎn)品價格穩(wěn)定下降,加上其節(jié)能、舒適的特性逐漸被廣大消費者所認可,2010變頻產(chǎn)品在中國空調市場加速普及。
(二)基本特點。
?三大品牌三足鼎立。
2010年6月中國定頻空調領域實施了新的能效標準,調整了節(jié)能補貼措施。這一標準的實施不僅促使定頻空調產(chǎn)業(yè)的節(jié)能升級,也推動了變頻空調的發(fā)展。相信變頻空調的節(jié)能補貼措施也為時不遠。在2010年末還出現(xiàn)了一系列太陽能空調產(chǎn)品,節(jié)能降耗已經(jīng)成為中國空調產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展方向。
?空調取暖漸受重視。
2010年,冷暖空調的普及率進一步提高,單冷空調的關注比例已經(jīng)下降至3%以下,制暖已經(jīng)成為空調的標配。很多本土品牌空調中增添了電輔熱功能來應對極端寒冷的天氣。制暖已經(jīng)成為各企業(yè)越來越重視的一大賣點。
二、2010年中國空調市場結構分析。
(一)產(chǎn)品結構。
1、價格段結構。
?3000元內空調占六成關注比例。
中國空調市場中以掛式、中小功率產(chǎn)品為主流,對應的,3000元內的產(chǎn)品成為中國空調市場的主體。2000-3000元產(chǎn)品吸引了32.2%的消費者關注度,成為主流價格段,各品牌均有多款產(chǎn)品布局這一領域,尤其是本土品牌在這一價位段的競爭格外激烈。
2、產(chǎn)品類型結構。
?掛式空調占七成關注比例。
中國空調市場中以掛式空調為主,關注比例占73.1%。另外,變頻空調在掛式空調領域的普及速度要遠高于立式空調,變頻立式空調礙于價格偏高而發(fā)展緩慢。另外中國空調市場存在夏季掛式空調走俏,而入冬立式空調關注比例回升的規(guī)律。
3、變頻類型結構。
?變頻空調穩(wěn)步發(fā)展,關注比例年底超過四成2010年6月,定頻空調迎來了能效等級升級,節(jié)能補貼大幅降低,這也在很大程度上推動了中國變頻空調的成長。到2010年第四季度,變頻產(chǎn)品在中國空調市場的關注比例已經(jīng)超過了40%。預計到2011夏天,變頻空調的關注比例將會近半。
(二)區(qū)域結構。
?華東、華北地區(qū)為空調重要區(qū)域市場。
華東地區(qū)在中國空調市場的關注比例達到30.6%,成為最重要的空調區(qū)域市場。其中安徽、浙江、山東、上海的省關注比例在全國均屬前列。并且在安徽、上海、山東等省份,變頻空調的普及情況也是高于全國平均水平的。另外,華北地區(qū)也是重要的空調區(qū)域市場,關注比例達到23.9%。受到氣候和經(jīng)濟條件的影響,西北、西南和東北地區(qū)的空調產(chǎn)品關注比例較低。
三、主流廠商產(chǎn)品結構分析。
?格力市售產(chǎn)品數(shù)量近500款。
2010年,中國空調市場的領軍品牌格力旗下市售產(chǎn)品數(shù)量接近500款,覆蓋各產(chǎn)品類型的各價位段。美的市售產(chǎn)品數(shù)量同格力相距不遠,接近400款。而2010海爾以技術為賣點,市售產(chǎn)品數(shù)量相對較少,僅為格力的一半。
?海爾單產(chǎn)品關注率最高。
2010年,海爾主打節(jié)能環(huán)保牌,大力宣傳其無氟直流變頻技術,盡管市售產(chǎn)品數(shù)量較少,但其整體關注比例上升勢頭迅猛,單產(chǎn)品關注率達到0.074%,遠高于其他品牌。美的的單產(chǎn)品關注率仍低于格力,格力目前也在變頻領域下大力氣,美的仍需尋求新的技術亮點來提高產(chǎn)品的核心競爭力。
注:單產(chǎn)品關注率=品牌關注比例/市售產(chǎn)品數(shù)量。
(一)影響因素分析。
1、有利因素。
?產(chǎn)業(yè)政策起到主導作用。
盡管國家大幅降低了定頻空調的補貼,但競爭力較強的大型企業(yè)努力內部消化成本,將生產(chǎn)重心轉移到變頻空調領域。同時變頻空調業(yè)進入了家電下鄉(xiāng)體系中。產(chǎn)業(yè)政策正推動變頻空調的加速普及,同時推動空調市場向綠色節(jié)能的方向發(fā)展。
?消費需求出現(xiàn)高端化趨勢。
隨著中國大眾消費者的生活水平和消費能力不斷提高,對于空調產(chǎn)品的要求已經(jīng)不僅僅局限在基礎的制冷制熱功能,對于產(chǎn)品的外觀、節(jié)能、舒適程度和附加功能都有著越來越高的要求。市場需求也決定著中國空調產(chǎn)業(yè)想高端、節(jié)能、人性化的方向發(fā)展。
2、不利因素。
?原材料、人工成本增加。
近年來,銅價上漲時常見諸報端,石油、鋁等工業(yè)原材料的價格也紛紛上漲。同這些原材料息息相關的空調產(chǎn)業(yè)受到不曉得影響。另外,受到中國“民工荒”等影響,帶來了人工成本的提高。
?三四級市場增長現(xiàn)疲態(tài)。
家電下鄉(xiāng)政策實行以來,有效地釋放了三四級市場對于空調等產(chǎn)品的購買力,現(xiàn)在政策效力已經(jīng)出現(xiàn)減弱,三四級市場的增長逐漸放緩。
(二)市場結構預測。
1、品牌結構預測。
?本土品牌領地將進一步擴大,變頻領域競爭加劇。
隨著本土空調企業(yè)通過合作或自主研發(fā)的方式在技術領域逐漸加大自主權,中國空調市場中本土品牌的領地將進一步擴大。尤其在變頻空調領域,本土品牌的競爭將進一步加劇。而國外品牌將被進一步邊緣化。
2、價格結構預測。
?定頻空調價格穩(wěn)定,變頻空調持續(xù)降價。
由于原材料、人工成本的逐漸提高,加上節(jié)能補貼的逐漸減少,預計未來三年內中國定頻空調的市場均價將維持穩(wěn)定走勢,甚至可能由于原材料價格的波動而上漲。而變頻空調領域的競爭不斷加劇,目前毛利仍較高的變頻空調仍有較大的降價空間。
社會調研研究報告篇十二
上午9:00到下午3:00。
各大超市、市集、居民社區(qū)等。
人們對大大都的大家辦法采納如意的立場,比如高女士對海港公園的文娛健身的辦法比較如意?!安坏屛覀儼緹捔松聿模⑶医∩磙k法的質量過關,不會產(chǎn)生在活動時因辦法不美滿而釀成的變亂?!?BR> 可是也有一部分人對大家辦法不滿意,一名教授覺得路擺布的公用德律風應當排除,他的原因是如今根本上每個人都人手一部手機,乃至有的時候看到很多小孩子都有手機,公用德律風在如今這類科技敏捷成長的期間已經(jīng)掉隊了。
一名老爺爺說他凡是瞥見很多大家辦法被毀壞,發(fā)起當局應當加大力大舉度整治這些毀壞辦法的人。筆者也曾在懷念路超市擺布的小花圃里發(fā)覺本來是雷同于“過橋”的健身東西竟然被一些人改成了秋千,本來應當有兩個的腳踏器變成了一個!
我們都覺得毀壞大家辦法是不齒的行動,可是為甚么異國人來管這件事變呢?李教授說在公司門前的路上本來有一個公用德律風亭,可是近來一段時候,公用德律風竟然被人排除了,他原覺得是當局派人把它給拆撤除的,可是詢問了幾個人,都異國傳聞當局公告了如許的公告,他才意想到有人把德律風給排除了。
在查看人群中發(fā)起加至大家辦法的辦理力度占近60%。有一名妊婦發(fā)起大家辦法在構筑時應當多多顧問一下像妊婦、殘疾人等特他人群。她還發(fā)起在馬路擺布的紅綠燈上安置一種配置,讓看東西有障礙的人知道如今是紅燈還是綠燈。筆者覺得這個發(fā)起很好。
林爺爺和這位妊婦的定見和發(fā)起根本上保存雷同,他說前些天xx為了篡奪在全國文明都會中勝出,在查抄團到臨之際,讓各個單位在門前的臺階上創(chuàng)設供走路有障礙人上去的無障礙通道??墒沁@些無障礙通道純潔是為了應付差事,根本不管殘疾人的實際環(huán)境。此中有些無障礙通道很陡,健康人要走上去都很堅苦,更不消說坐著輪椅的殘疾人。林爺爺發(fā)起既然是建了無障礙通道,就應當建好,不管xx有異國評比上全國文明都會,都應當思慮殘疾人的環(huán)境,不能只在那邊擺擺模樣,給帶領看。我想林爺爺?shù)囊娊獯砹舜蟠蠖既说囊娊狻?BR> 一名帶著小狗出來漫步的女士發(fā)起,如今很多人都養(yǎng)了小寵物,最好構筑一些可以供小寵物活動的大家辦法。筆者覺得這個發(fā)起也算可以。畢竟如今xx的寵物也不在少數(shù),如果然構筑了一些讓寵物活動的大家辦法的話,說不定很多人對大家辦法的如意度會上升。
在掃數(shù)的查看人群中,對xx的大家辦法如意的人占大大都。可見xx的辦法還是比較美滿的??墒沁€是有不盡人意的處所。發(fā)起當局應當加大查抄xx的大家辦法的毀壞的力度,盡量禁止大家辦法再遭人侵害。在無障礙通道方面,既然做了,就要做好,發(fā)起從頭修整通道,保險殘疾人能夠經(jīng)過議定。
社會調研研究報告篇十三
20世紀下半葉以來,世界發(fā)生的變化之一,是女性大規(guī)模登上職業(yè)舞臺。今天,在絕大部分國家,女性的就業(yè)率在40%以上,我國更高達73%,女性已成為影響經(jīng)濟的重要力量。不過2020年底,世界經(jīng)濟論壇發(fā)布了一份令人沮喪的報告,報告稱世界女性薪資落后男性10年,世界男女薪資差異有望在118年內消失。在我國,雖然職場女性已經(jīng)成為各個行業(yè)不可或缺的一部分,但和男性相比,女性白領在職場經(jīng)常需要面對更加復雜的社會、家庭壓力。此外,隨著二胎政策的全面開放,很多女性白領似乎又陷入了要事業(yè)還是要家庭的兩難境地。
為了更好的了解女性白領的發(fā)體現(xiàn)狀和職場需求,在2020年“三八”婦女節(jié)到來之際,智聯(lián)招聘發(fā)起了2020年女性職場現(xiàn)狀調研,從職場潛力、福利待遇、人際關系、職業(yè)規(guī)劃、女性領導力特質等多個角度實行了調查,共回收有效問卷15876份。
調研結果如下:
情感豐富的女領導更受白領青睞善用女性特質是成功關鍵。
成功女性的標準:嫁個好老公已經(jīng)out獨立陽光是重要標桿。
理想與現(xiàn)實的差別僅有16%的白領所在公司提供女性職工福利。
一、女性職場現(xiàn)狀:女性勝任高管成為共識,但女性晉升困難度并未獲得男性理解。
1、誰說女子不如男,女白領照樣做高管。
本次活動首先對女性在職場的現(xiàn)狀設置了7個問題實行調查,其中5分表示“非常同意”,1分表示“非常不同意”。從匯。
總結。
果來看,“女性能夠勝任高管”以4.48分位列第1,這表明女性白領的工作水平得到了絕大部分白領的一致認可,“求職中遇到過性別歧視”指數(shù)為3.05分,反映出現(xiàn)在求職過程中的性別歧視現(xiàn)象相對較少,但依然存有。位列第2的是有必要設立專門針對女性的福利,而對公司當前設立的女性福利,白領們的認同度最低,說明當前公司在女性福利方面存有不足。此外,白領們贊同女性在職場面臨更嚴峻的天花板現(xiàn)象,也認同男性在職場上更容易升職。
2、男人們知道女白領不容易,但不知道到底有多難。
男女白領對于女性職場現(xiàn)狀的認知存有著明顯差異。對“女性能夠勝任高管”、“職場天花板現(xiàn)象在女性群體中更為嚴峻”、“男性在職場上更容易升職”等現(xiàn)象,女性白領的認同指數(shù)明顯高于男性,這表明女性白領在職場中需要付出的努力遠超男性的想象。而對于“求職中遇到性別歧視”的現(xiàn)象,女性白領也有較高的認同度,這說明在求職過程中依舊有一部分女性遭遇過性別歧視,而男性并不清楚女白領們在職場中遭遇了多大的困境。
3、骨感的現(xiàn)實:僅有16%的白領所在公司提供女性職工福利。
總體來看,僅有16%的白領表示公司有專門針對女性員工設置福利,65.6%的白領表示公司并沒有特別針對女性職工的福利,另外18.4%的白領表示不清楚公司是否有相關的福利。
從不同性別來看,女性白領中有66.7%認為公司沒有專門針對女性員工設置的福利,而男性白領的這個比例不足一半,另外,女性白領中僅有15.7%認為公司專門設置了針對女性員工的福利。由此可見,男性和女性白領在針對女性員工的福利設置認知上存有較大差異,絕大部分女性員工認為自己并沒有享受到相關的福利,而男性員工認為女性已經(jīng)享受的比例和不清楚的比例都較高。
二、女性職業(yè)規(guī)劃:工作狂的時代已經(jīng)過去,好玩多金是當下女性追求的理想職業(yè)。
1、先的職業(yè)理想,是好玩和有錢。
對于自己的職業(yè)理想,現(xiàn)代職業(yè)女性更希望能享受工作帶給自己的樂趣和成就感?!澳軌虬l(fā)揮主動性和創(chuàng)造性,快樂工作,享受工作”是女性白領們選擇最多的職業(yè)理想,位列第二的是“獲取收入,提升生活品質”?!笆┱箓€人水平,體現(xiàn)個人價值”雖然是女性白領選擇排名第三的職業(yè)理想,但選擇的比例明顯低于排名前兩位的職業(yè)理想。
2、女白領不想當工作狂,要事業(yè)也要生活。
對于未來的職業(yè)規(guī)劃目標,“獲取生活與工作的平衡”成為女性選擇最主要的職業(yè)規(guī)劃目標,其次是“獲取安全感和穩(wěn)定感“,排名第三的職業(yè)規(guī)劃目標是“獲得獨立自主的工作”。這說明對現(xiàn)代的職場女性來說,在考慮職業(yè)生涯的同時,還需要兼顧家庭與生活。
3、更多女性對潛規(guī)則sayno男員工們看的很開。
職場潛規(guī)則是指職場“成文法”背后隱藏著的各種隱形規(guī)則,如招聘中的性別歧視、晉升時的裙帶關系、以及責任推諉、權力尋租、利益輸送等不良現(xiàn)象??傮w來看,56.7%的白領表示完全無法容忍職場潛規(guī)則,并堅決抵制,25.5%的白領表示能夠容忍潛規(guī)則的存有,認為有職場的地方就有潛規(guī)則,另外17.8%的白領表示無所謂。
不同性別的白領對職場潛規(guī)則表示出了不同的態(tài)度。女性白領中對潛規(guī)則完全無法容忍的比例為58.1%,大大高于男性。而男性對于職場潛規(guī)則表示無所謂的比例為30.2%,超過女性白領。
三、女性領導力:情感豐富的女性領導更受白領青睞,善用女性特質是成功關鍵。
1、不要“女漢子”情感豐富的女領導才是白領真愛。
總體來看,白領們認為絕大部分領導氣質在男性和女性身上并沒有差異,僅有個別氣質特征表現(xiàn)出了明顯的性別差異。75.2%的白領認為女性更符合“情感豐富”的特征;而分別有62.6%和67.4%的白領認為“果斷剛毅”和“富有冒險精神”的氣質特征更符合男性。
2、有感召力和影響力的女領導才是好領導。
總體來看,男性白領和女性白領對于女性的領導水平有著十分相近的觀點。近四成的受訪者認為感召力是女性應該具備的最重要的水平,其次是影響力,有四分之一的白領認為影響力是女性最重要的水平。相對來說,白領們并不認為決斷力、控制力和前瞻力女性非常重要。
社會調研研究報告篇十四
掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識,拓展了個人的知識面,增強了個人在應對酒店內人際交往方面的能力。結合理論知識加酒店經(jīng)營過程中的實操鍛煉,以達到鞏固理論知識和提高自己,加強畢業(yè)就業(yè)實力的目的。
前臺接待前臺作為酒店的第一接待部門,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從這里開始的。
1、早班(早7:00—中午15:00)工作流程:換工服,化妝,簽到——了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品,仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住,關注客人消費情況,保證房間帳戶有足夠押金,幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確,接待賓客(重點催收房費)——做交接班準備。
2、中班(中午15:00—晚上22:00)工作流程:交接班,清點帳目,了解白天住宿情況以及預訂情況,掌握押金余額不足的房間,跟進上班未進事宜——接待賓客(重點催收房費)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費,并跟進餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準確,整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間),18:00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
1、服務行業(yè)之潛規(guī)則
(1)“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言,在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務目標,不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者,往往對客人的要求,只要在不和違背道德的前提下,都會最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實踐中的最高境界!所以從入職培訓就會為員工灌輸:“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”,“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。
(2)服從上級安排與決策:從決策的角度來說“領導不可能永遠是對的”。身為上司經(jīng)理,哪怕能力再強,經(jīng)驗再豐富,信息量再多,也難免會犯決策性錯誤,大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過,這句話是針對執(zhí)行而言的。
舉個例子來說明:如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船,上司、經(jīng)理便是船長,負責決策、掌舵,員工是船員,負責執(zhí)行劃船。假設劃船者能力很強,劃船的工具很先進,但是當船長命令向東走的時候,有人認為應該向西,有人認為向南,更有些人認定了北面,于是各自只按自己認為正確的方向劃,最終的結果就是在原地打轉;如果大家都樹立了“船長永遠是對的”的觀念,當船長向東的時候,大家目標一致,齊心協(xié)力,哪怕沒有工具,只用手劃,也會慢慢靠近既定的目標;萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯了,迅速調頭,迎頭趕上也不會很難。服務過程是一個很煩瑣的過程,“一致通過,全體擁護”是不容易的事,也是不可能完成的事,除非是全體加薪。當決策制定之后,唯一選擇就是執(zhí)行,否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不知道服從的員工。
2、人際關系處理
溝通是一個雙向的行為。從你進入一個集體開始,每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關系的關鍵。
(1)與上司的溝通。酒店是一個分工很明確的地方,所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面:第一是低調。不要把自己是大學生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對于一個新的工作,尤其是實踐性強的工作,剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結構,我們無疑是學歷比較高的,理論知識比較扎實的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的,甚至他自己總結的是錯的。但是他的實操是沒一點問題的。所以在與上司聊到有關理論的東西時,要做的就是聽,不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對于一個新的工作,只要沒有親自做過,肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上說,人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責。所以不要怕別人不告訴你,不要怕大學生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的,但是執(zhí)行的時候,不要問為什么,只需要問怎么做。要么沒時間跟你解釋,要么解釋不清楚,要么根本沒有理由,但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著,他會為自己的命令負責任,所以最好不要問。只要高質量的完成,便會得到上司的認可。一定不能和領班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙,學校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見,老師有時候錯了我們也都會挑出來??墒窃谕饷?,上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
(2)與同事的溝通。在我實習的前廳部門,大家就象一家人,關系很和諧。記得很清楚第一天上班,前廳部經(jīng)理親自指導培訓我。對我很有耐心,臉上始終洋溢著甜美的微笑,使我開始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問題。于是我懂得了服務行業(yè)的員工的外在表情以及親和的氣質是至關重要的,不僅僅是對客人,還有同事之間!在工作和生活中充分表達自己的幽默感,這樣會讓同伴們很自然的接受你。
(3)與客人的溝通。也就是一個角色的問題,或者是心態(tài)。想想自己在消費時的一些行為,可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題,相信每個人都會重視,最主要的是克服恐懼心理,只有不敢到敢,才能做到不會到會的旨的飛躍。有天早班時見到幾個外國人,使得英語專業(yè)的我有了一次展示自己的機會,我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房,這受到了領班表揚。
3、酒店文化
“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店無形價值的體現(xiàn),只有將這種無形資產(chǎn)轉化到具體實踐的過程中,才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強,成為酒店共同價值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標。惠賓的企業(yè)文化從其名稱就能找出些許:“惠顧大眾,賓至如歸”。正如前面提到的例子,強調服務大眾消費者。酒店要提高競爭力,各個要素(環(huán)境、服務、硬件設施等)之間是相互聯(lián)系、相互依存的,很難單獨形成一種競爭優(yōu)勢,它必須在酒店內部與酒店文化管理系統(tǒng)進行有機的整合,并與酒店文化融為一體,只有這樣,才能形成酒店獨特的核心競爭力。一個酒店要有自己的特色,必須要有自己獨具特色的酒店文化和精神底蘊,因為,健康、優(yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競爭力不可或缺的關鍵因素。每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣,而這些我們在學校是學不到的!
為期一月的實習終于告一段落了,離開讓我有些須的不舍,也許從那一刻開始,已經(jīng)標志著我真正的成熟了,準備成為一名社會人。我確實應該認真思考自己的未來了!