交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)（模板21篇）

    總結(jié)是一個(gè)反思和提高的過程，通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作提供借鑒?？偨Y(jié)的內(nèi)容要突出重點(diǎn)，對(duì)于重要的事項(xiàng)要進(jìn)行重點(diǎn)闡述，以便讀者更好地理解和接受。借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和成功，可以更好地總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，促使自己不斷進(jìn)步。
    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇一
    項(xiàng)目名稱：企業(yè)名稱：領(lǐng)域：起止時(shí)間：
    可行性研究報(bào)告編制提綱。
    一、申請(qǐng)項(xiàng)目的概述。
    對(duì)項(xiàng)目總體情況的描述，包括項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、采用的關(guān)鍵技術(shù)、技術(shù)的創(chuàng)新點(diǎn)、項(xiàng)目知識(shí)產(chǎn)權(quán)（專利、商標(biāo)、版權(quán)及有關(guān)權(quán)、集成電路布圖設(shè)計(jì)、地理標(biāo)志、商業(yè)秘密、傳統(tǒng)知識(shí)）情況、權(quán)威部門的技術(shù)鑒定情況、環(huán)保評(píng)價(jià)等內(nèi)容。概述限500字以內(nèi)。
    二、現(xiàn)有工作基礎(chǔ)與優(yōu)勢(shì)。
    1、國內(nèi)外相關(guān)技術(shù)的研究、開發(fā)現(xiàn)狀及分析，包括現(xiàn)有技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀。
    2、項(xiàng)目申請(qǐng)單位現(xiàn)狀和未來能達(dá)到的規(guī)模。
    （1）單位近三年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（總收入、稅收等），項(xiàng)目實(shí)施期內(nèi)所能達(dá)到的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；（要求體現(xiàn)出企業(yè)的高成長性）。
    （2）開發(fā)能力，包括企業(yè)的研發(fā)隊(duì)伍、資金投入以及近年來取得的研究開發(fā)成果。
    （3）生產(chǎn)及營銷能力，包括企業(yè)所具備的生產(chǎn)條件、經(jīng)營模式和市場策劃能力、銷售渠道等。（4）針對(duì)該項(xiàng)目，說明項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)、行業(yè)內(nèi)的技術(shù)水平以及在市場上的地位，申報(bào)單位已有的產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)條件。
    （5）其他特殊能力，包括已獲得質(zhì)量認(rèn)證、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證以及其他特殊資格或證明等。
    三、項(xiàng)目技術(shù)方案。
    1、項(xiàng)目總體技術(shù)概述。
    （1）總體技術(shù)方案，包括：項(xiàng)目所依據(jù)的技術(shù)原理，主要技術(shù)與性能指標(biāo)，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)類型、標(biāo)準(zhǔn)名稱，通過本項(xiàng)目實(shí)施企業(yè)新獲得的相關(guān)資質(zhì)證書等。
    （2）項(xiàng)目創(chuàng)新內(nèi)容，要用技術(shù)語言分條目描述，，盡可能多地用實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新，如：材料創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等描述，要有新舊技術(shù)、結(jié)構(gòu)或工藝對(duì)比，并附以畫出新舊結(jié)構(gòu)圖和工藝流程圖等，項(xiàng)目技術(shù)先進(jìn)性（含量），要有數(shù)據(jù)分析、對(duì)比。
    （3）項(xiàng)目技術(shù)路線描述，包括工藝流程圖、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、框架圖等。
    2、項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)方式及條件。
    生產(chǎn)方式（自我加工/委托加工）；加工必備的生產(chǎn)條件：生產(chǎn)工藝流程（軟件除外）中必備的生產(chǎn)條件；項(xiàng)目現(xiàn)有生產(chǎn)、加工條件；項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)化還需完備的設(shè)備、儀器。
    3、項(xiàng)目實(shí)施中可能形成的示范基地、中試線、生產(chǎn)線及其規(guī)模。
    四、項(xiàng)目產(chǎn)品市場與競爭。
    1、行業(yè)及市場概述。
    簡要介紹國內(nèi)外行業(yè)狀況、市場容量，分析該產(chǎn)品在市場中的增加趨勢(shì)，要有數(shù)據(jù)分析、對(duì)比。
    2、該項(xiàng)目產(chǎn)品的目標(biāo)市場。
    結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、企業(yè)優(yōu)勢(shì)，確定該產(chǎn)品的細(xì)分市場定位。
    3、該項(xiàng)目產(chǎn)品的競爭分析。
    從產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、營銷優(yōu)勢(shì)、行業(yè)的認(rèn)知、企業(yè)管理優(yōu)勢(shì)等多方面分析與市場同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢(shì)。
    五、項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算。
    1、項(xiàng)目投融資。
    （1）項(xiàng)目近期完成投資額。
    （2）新增投資預(yù)算。
    2、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析。
    （1）項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模及銷量。
    明確說明是開始投產(chǎn)年月、達(dá)產(chǎn)年月，并預(yù)測(cè)投產(chǎn)后連續(xù)5年的生產(chǎn)規(guī)模及銷售量，并做相關(guān)分析。
    （2）項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)成本。
    項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)成本的主要構(gòu)成因素分析并預(yù)測(cè)產(chǎn)品的單位成本。（3）項(xiàng)目產(chǎn)品定價(jià)。
    分析說明項(xiàng)目產(chǎn)品的價(jià)格和定價(jià)策略。
    六、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。
    1、項(xiàng)目進(jìn)度安排及階段目標(biāo)：在項(xiàng)目執(zhí)行期內(nèi)，每一階段應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)，包括進(jìn)度指標(biāo)、技術(shù)開發(fā)指標(biāo)、資金落實(shí)額、生產(chǎn)建設(shè)情況、實(shí)現(xiàn)的銷售收入等。每一階段目標(biāo)應(yīng)是比較詳細(xì)的、可進(jìn)行考核的定性定量描述。項(xiàng)目執(zhí)行期至少要分為四個(gè)階段，每階段以半年為界限，便于半年、全年監(jiān)理。
    2、項(xiàng)目的考核指標(biāo)：必須與《可行性研究報(bào)告》技術(shù)、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)內(nèi)容一致。（1）主要技術(shù)指標(biāo)：項(xiàng)目完成時(shí)應(yīng)能夠提供材料予以證明，包括可測(cè)定的性能參數(shù)等定量數(shù)據(jù)，新形成的專利、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新裝置、論文專著等的數(shù)量、指標(biāo)及其水平。
    （2）主要質(zhì)量指標(biāo)：執(zhí)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、通過的國家相關(guān)行業(yè)許可認(rèn)證及企業(yè)通過的質(zhì)量體系認(rèn)證；由于項(xiàng)目的實(shí)施而新增加的就業(yè)人數(shù)；項(xiàng)目實(shí)施中形成的示范基地、中試線、生產(chǎn)線及其規(guī)模等。
    （3）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：項(xiàng)目執(zhí)行期間總投資額；項(xiàng)目完成時(shí)，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的年生產(chǎn)能力和企業(yè)達(dá)到的資產(chǎn)規(guī)模；項(xiàng)目期內(nèi)，項(xiàng)目累計(jì)實(shí)現(xiàn)的工業(yè)增加值、銷售收入、繳稅總額、凈利潤、創(chuàng)匯額（經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不是指企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而是指本項(xiàng)目在執(zhí)行期內(nèi)可實(shí)際累計(jì)實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)）。
    七、其他需要說明的事項(xiàng)。
    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇二
    為改革創(chuàng)新與建設(shè)基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系，提高農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化率，增強(qiáng)農(nóng)民吸納應(yīng)用科技能力，根據(jù)上級(jí)業(yè)務(wù)部門的統(tǒng)一部署和本單位的具體安排，多年來，嚴(yán)格按照“一流的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作制度、工作效果、工作經(jīng)驗(yàn)”的指導(dǎo)思想，早計(jì)劃、早安排、早落實(shí)，采取有力的工作措施，農(nóng)業(yè)科技指導(dǎo)工作取得了一定的成效?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    創(chuàng)新高效農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣與培訓(xùn)模式，探索高效農(nóng)業(yè)推廣新機(jī)制。依托農(nóng)民實(shí)用知識(shí)和實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)工程，采用傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代手段相結(jié)合，開展對(duì)科技示范戶的培訓(xùn)。同時(shí)我直接面對(duì)示戶，針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)用技術(shù)指導(dǎo)，增強(qiáng)示范戶的實(shí)用性和可操作性。
    建立核心試驗(yàn)田、示范田、示范戶、示范基地，使新技術(shù)、新品種得到展示，起到以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合的輻射帶動(dòng)作用，使廣大農(nóng)民看到了科技帶來生產(chǎn)方式的根本轉(zhuǎn)變，科技是農(nóng)民走上富裕道路的根本途徑。
    進(jìn)行全程和全方位技術(shù)服務(wù)，提高了示范戶的科技能力。我與示范戶互相交流，示范戶遇到技術(shù)以及生活上的難題，多次田間地頭，手把手、面對(duì)面地為示范戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)，受到示范戶的好評(píng)。
    通過直接送科技入戶，增加了我直接入田頭，進(jìn)入生產(chǎn)第一線的時(shí)間和機(jī)會(huì)，使我更能淺出地了解當(dāng)前高效農(nóng)業(yè)生產(chǎn)狀況和農(nóng)民需求，便于更好地開展工作。同時(shí)，又可以通過對(duì)“三農(nóng)”工作的調(diào)查研究，查找問題，研究對(duì)策，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。
    科技入戶接近了我們農(nóng)技人員與農(nóng)戶之間的距離，同志式的農(nóng)技推廣使農(nóng)戶更易于接受，樂于接受。通過開展宣傳、培訓(xùn)、田頭指導(dǎo)、科技咨詢等科技入戶方式，既為廣大農(nóng)民樹立了綠色農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營理念，又為農(nóng)民解決生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問題和困難。
    科技入戶促進(jìn)了農(nóng)業(yè)科技工作的開展。在農(nóng)技人員入戶的同時(shí)，我也把農(nóng)業(yè)新技術(shù)的試驗(yàn)示范工作直接帶到農(nóng)戶中，試驗(yàn)與應(yīng)用相結(jié)合，讓農(nóng)戶也直接參與到農(nóng)業(yè)新技術(shù)試驗(yàn)中，聽取農(nóng)戶意見，采納農(nóng)戶建議，使農(nóng)業(yè)新技術(shù)更具實(shí)用性。
    在今后的工作中，我將繼續(xù)有效的開展科技指導(dǎo)工作，同時(shí)做好工作總結(jié)，獲得寶貴的第一手資料，通過努力，讓農(nóng)民群眾切實(shí)提高對(duì)科技知識(shí)的利用率，為農(nóng)民增產(chǎn)增收做出自己的貢獻(xiàn)。
    本人在20xx年度的工作中，以農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，農(nóng)民增收為目標(biāo)。在鎮(zhèn)黨委，政府及縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好農(nóng)業(yè)及農(nóng)村工作。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作，提高農(nóng)民科學(xué)種田的積極，推進(jìn)科學(xué)合理用藥，施肥，播種，降低生產(chǎn)成本，提高農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量，品質(zhì)以及改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的各項(xiàng)工作都取得了一定成績，但也還存在一些問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
    積極認(rèn)真搞好技術(shù)推廣工作。
    第一，推廣新品種，因地制宜地推廣適合當(dāng)?shù)氐母弋a(chǎn)優(yōu)質(zhì)品種，玉米主要推廣種植高產(chǎn)，適合機(jī)收的中科玉505，裕豐303，富優(yōu)121等高產(chǎn)品種。小麥主要推廣種植百農(nóng)207，淮麥33，，中原98-68等高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品種。大豆主要推廣種植中黃13，菏豆7號(hào)等。一年來通過積極努力宣傳以及大戶的試驗(yàn)示范帶動(dòng)下，良種利用率達(dá)到99%以上。
    第二，推廣配方施肥，結(jié)合秸稈還田工作大力推廣配方施肥，本著大量元素與微量元素相配合，化學(xué)肥料與有機(jī)肥料相配合的原則，大力推進(jìn)測(cè)土配方施肥，秸稈還田率99%以上；小麥專用肥，玉米專用肥，大豆專用肥利用率95%以上。
    第三，推廣新農(nóng)藥合理應(yīng)用，通過宣傳大力推進(jìn)統(tǒng)一時(shí)間適期用藥，重點(diǎn)對(duì)小麥在3月5到9號(hào)，4月5到9號(hào)，5月2到5號(hào)之間做好小麥紋枯病，白粉病，赤霉病，蚜蟲雜草等病蟲害的防治；玉米蚜蟲，玉米螟，飛虱，大小斑點(diǎn)病，褐斑病的防治；大豆霜霉病，食心蟲，豆莢螟的防治。力爭同一時(shí)間綜合防治，取得了較好的效果。
    第四，做好農(nóng)業(yè)科技示范戶的科技提升工作，發(fā)揮帶動(dòng)示范作用，xx年我共負(fù)責(zé)8戶農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大戶的技術(shù)指導(dǎo)工作，農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作在我鎮(zhèn)以種植業(yè)為主，我選擇8戶種植大戶，對(duì)他們進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)著8戶進(jìn)行挨家挨戶走訪，技術(shù)指導(dǎo)到田間地頭，平均每戶年親自入戶指導(dǎo)20次以上，集中技術(shù)培訓(xùn)10次，每季選用的品種，肥料，農(nóng)藥都親自指導(dǎo)到戶，每次用什么藥，何時(shí)用藥都親自指導(dǎo)；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，所用農(nóng)藥，品種，技術(shù)方案都登記在冊(cè)。小麥品種統(tǒng)一推薦種植高產(chǎn)，抗病的新品種淮麥33和百農(nóng)207；玉米種植裕豐303和中科玉505；小麥統(tǒng)一選用小麥專用肥（26-12-12）50公斤；玉米選用玉米專用肥（28-12-8）50公斤，xx年我所負(fù)責(zé)的8戶種植示范大戶糧食產(chǎn)量平均比一般戶增產(chǎn)5%，平均每個(gè)示范戶帶動(dòng)本村20戶以上，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    第五，結(jié)合當(dāng)前的環(huán)境保護(hù)禁然工作，認(rèn)真做好宣傳，大力推進(jìn)秸稈粉碎還田工作，秸稈粉碎還田既保護(hù)了農(nóng)村環(huán)境，又陪肥土壤，改善土壤結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)作物品質(zhì)xx年我在午秋二季堅(jiān)持吃住在村，宣傳到田間地頭，親自督導(dǎo)各村做好秸稈還田工作，并把在生產(chǎn)中和農(nóng)戶急需解決的問題，在自己能力和權(quán)限范圍內(nèi)能解決的及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。禁然工作是一項(xiàng)特別辛苦，農(nóng)民又不太理解的工作，作為一名基層技術(shù)人員，我有責(zé)任向廣大農(nóng)民朋友宣傳和解釋黨的方針政策和禁然工作的好處，以及秸稈還田的必要。通過最近幾年的辛苦工作，秸稈還田工作已經(jīng)初步理順，我鎮(zhèn)今年午秋二季都沒發(fā)生大的火點(diǎn)，秸稈還田率在97%以上，土壤肥力進(jìn)一步提高，農(nóng)民的環(huán)保意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。
    第六，配合鎮(zhèn)黨委政府，縣局領(lǐng)導(dǎo)做好人居環(huán)境整治工作，一年來本人共下村督導(dǎo)人居環(huán)境建設(shè)50多次，遇到硬骨頭，衛(wèi)生死角本人吃苦在前，親自干，具體干，并對(duì)全鎮(zhèn)村干部集中培訓(xùn)10次，組織村干部到好的先進(jìn)村觀摩學(xué)習(xí)6次，通過一年的努力，全鎮(zhèn)各村人居環(huán)境明顯改善，有兩個(gè)村被評(píng)為縣示范村，得到廣大人民群眾的一致好評(píng)。
    第七，認(rèn)真做好扶貧攻堅(jiān)工作，扶貧工作是當(dāng)前工作的重中之重，是黨中央向全國全世界的莊嚴(yán)承諾，本人認(rèn)真貫徹黨的方針，政策，認(rèn)真做好每項(xiàng)扶貧攻堅(jiān)工作，一年來本人吃住在所幫扶村，走遍村里每戶人家，做到應(yīng)保盡保，應(yīng)扶盡扶，本著脫貧不落一人，到xx年止我所幫扶的8戶貧困戶已經(jīng)全部高質(zhì)量脫貧。
    當(dāng)然在這一年的工作中還有許多需要改進(jìn)的地方，業(yè)務(wù)知識(shí)仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步提高，我也還有一些缺點(diǎn)和不足與黨和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，對(duì)于我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤希望同事給予批評(píng)和幫助，我將努力端正工作態(tài)度，努力向同事學(xué)習(xí)，請(qǐng)教，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，爭取在下一年取得更好的工作成績。
    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇三
    歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落?；厥走^去的一年，我們?cè)诠ぷ髦须m然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會(huì)議，總結(jié)問題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
    （1）與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語氣更緩和；向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時(shí)，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問您需要什么幫助”來代替；如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。
    （2）在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時(shí)購電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
    （3）接聽電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。
    （1）新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問題：
    可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
    （2）關(guān)于卡表退費(fèi)問題：
    可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。
    （3）關(guān)于石景山校表問題：
    如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。
    （4）當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶購電即可。
    如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。
    （5）關(guān)于詢問計(jì)劃檢修停電范圍的問題：
    可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木€路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
    （6）如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí)：
    可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
    （7）如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請(qǐng)我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動(dòng)局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
    （8）關(guān)于投訴問題：
    如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對(duì)我。
    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇四
    20xx年即將結(jié)束，在局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)主管的幫助指導(dǎo)下，在同志們的幫助下，通過自己的'努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績。現(xiàn)將一年來的思想、工作情況匯報(bào)：
    xx年，我自覺提高學(xué)習(xí)積極性，積極參加鄉(xiāng)黨委、政府組織的政治理論學(xué)習(xí)，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高自身素質(zhì)。加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)職工工作積極性，杜絕紀(jì)律松散，工作責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象，原創(chuàng)：促使職工發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，全心全意為人民服務(wù)，樹立“艱苦創(chuàng)業(yè)，無私奉獻(xiàn)”的行業(yè)精神和“站興我榮，站衰我恥”的高尚情操，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)，做到人人遵紀(jì)守法，廉潔奉公，提高思想覺悟和工作效率，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心做好本職工作。
    我鄉(xiāng)群眾文化素質(zhì)低，對(duì)各種作物的管理較差，甚至不進(jìn)行管理，針對(duì)這一情況，我站適時(shí)舉辦科技培訓(xùn)，利用黨員干部會(huì)、群眾會(huì)、團(tuán)員青年、婦女干部培訓(xùn)會(huì)等機(jī)會(huì)和方式將各種經(jīng)濟(jì)、生態(tài)林木的適用栽培技術(shù)傳授給林農(nóng)，使林農(nóng)對(duì)科學(xué)管理有了新的認(rèn)識(shí)，一年來共舉辦科技培訓(xùn)45期3800人次，出黑板報(bào)5期。
    種植科技樣板地100畝，為我縣引種提供科學(xué)依據(jù)，品種有羅丹-5號(hào)，興黃丹等，產(chǎn)量高，口感好。
    在做好本職的同時(shí)，積極參加政府的中心工作，在申請(qǐng)文明城市，舉辦電影周等工作上，做出了成績。
    在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)在農(nóng)業(yè)工作上有新突破。
    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇五
    （一）對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。
    （二）對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
    （三）對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
    （四）實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對(duì)場地秩序進(jìn)行有效管理。
    （五）運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。
    （六）處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
    （七）服務(wù)方面。
    1、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。
    （八）隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動(dòng)性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。
    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇六
    1、國內(nèi)生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn)17973萬元，比上年增長14﹒5。
    2、農(nóng)民人均收入純收入比上年增加200元，比上年增長5﹒5。
    （二）農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、對(duì)外開放目標(biāo)完成情況。
    1、加快畜牧業(yè)發(fā)展。全年肉類總產(chǎn)量達(dá)2325噸，完成101；狂犬病防疫率100；豬口蹄疫預(yù)防、豬瘟三聯(lián)苗注射、雞新城疫免疫率均為100，并通過市畜牧局驗(yàn)收。
    2、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐不斷加快。完成種養(yǎng)殖專業(yè)大戶摸底調(diào)查統(tǒng)計(jì)，組建了五大協(xié)會(huì)、七大基地領(lǐng)導(dǎo)班子。已進(jìn)一步規(guī)范了7個(gè)基地建設(shè)，成立了珍珠雞養(yǎng)殖技術(shù)協(xié)會(huì)和果樹苗木種植技術(shù)協(xié)會(huì)；新增無公害水稻9900畝，完成132，發(fā)展無公害蔬菜210畝（雙槐村和長林村），完成105。
    3、積極實(shí)施科技興農(nóng)戰(zhàn)略。推廣先進(jìn)實(shí)用技術(shù)4項(xiàng)（秸稈綜合利用及稻田保護(hù)性耕作技術(shù)、食用竹規(guī)范化栽培技術(shù)、配方施肥技術(shù)、拋秧技術(shù)），建成科技示范基地1個(gè)（回龍村400畝食用竹示范基地），科技示范村2個(gè)（雙槐村珍珠雞示范養(yǎng)殖和花溪村經(jīng)濟(jì)林木示范種植），發(fā)放秸稈綜合利用、育秧及小麥病蟲害防治技術(shù)資料3000余份，舉辦實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)11期（食用竹栽培管理、水稻育秧、秸稈綜合利用及稻田保護(hù)性耕作等技術(shù)），受訓(xùn)6500余人（次），開展包括農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)信息管理等科普知識(shí)宣傳4期，受教育8000余人（次）。完成秸稈禁燒工作，與去年相比露天焚燒秸稈現(xiàn)象明顯減少，完成秸稈還田8200畝，其中推廣機(jī)械化秸稈還田5100畝，完成全年推廣任務(wù)的100。
    1、在南溪、柳林、欄廂、齊心四個(gè)村新建u型渠工程2千余米，完成167，新增節(jié)水灌溉面積320畝，完成229，新增節(jié)旱地澆灌面積1750畝，完成115，在山區(qū)5個(gè)村新建和改建微水治旱工程建設(shè)項(xiàng)目38處，并接受了成都市的檢查驗(yàn)收，在山區(qū)村和平壩村組織實(shí)施完成水利建設(shè)項(xiàng)目70余處，完成100。制定春灌用水及汛期防洪安排意見，裝防洪預(yù)備鐵籠50條、竹籠40條為干河子安全度汛做了充分準(zhǔn)備，完成春灌育秧用水組織及協(xié)調(diào)工作。
    2、按市目督辦要求完成了長林村中、低產(chǎn)田改造的工程規(guī)劃、工程預(yù)算和工程實(shí)施方案的制定及資金的爭取工作，目前工程已開始實(shí)施，預(yù)計(jì)2004年元月下旬完成。
    3、完成春季義務(wù)植樹6.7萬株，完成100，簽訂了200*年天然林保護(hù)工程管護(hù)責(zé)任書和森林防火到戶責(zé)任書及退耕還林申辦林權(quán)證前期勘察登記制圖工作，全年未發(fā)生盜伐、濫伐天然林現(xiàn)象。完成了退耕還林種苗補(bǔ)助、教育醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)助的兌現(xiàn)。同時(shí)完成了退耕還林檔案的規(guī)范管理工作。
    4、完成了般若寺會(huì)期防火安全執(zhí)勤以及全年森林防火安全宣傳、檢查、巡山護(hù)林工作。
    1、完成13個(gè)村的財(cái)務(wù)清理工作（清泉村除外），安排布置了規(guī)范村、社財(cái)務(wù)管理、村務(wù)公開工作并參與了清泉村移民專項(xiàng)資金的財(cái)務(wù)清理檢查工作。
    2、對(duì)齊心6組果園、銀杏園、苦丁茶基地，5組麻竹、干果基地共330畝土地承包合同進(jìn)行了規(guī)范，完善了移民承包土地檔案卡及土地承包證書的申報(bào)工作。完善往年土地流轉(zhuǎn)合同73份，完成目標(biāo)任務(wù)的102。完成移民土地承包頒證37戶，完成率100。
    3、完成市農(nóng)牧局交辦的關(guān)于上游村2組孟坤富二環(huán)路占地分配問題的調(diào)查答復(fù)。
    4、完成農(nóng)網(wǎng)改造遺留問題的調(diào)查摸底工作，并與電管站進(jìn)行了銜接。對(duì)全鎮(zhèn)農(nóng)網(wǎng)未改造部分已書面報(bào)告市政府、市供電局。
    （三）完成鎮(zhèn)黨委、政府年初制定的其它工作目標(biāo)和臨時(shí)交辦任務(wù)及新增工作情況。
    1、完成備耕農(nóng)用油料、農(nóng)機(jī)配件供應(yīng)準(zhǔn)備工作以及農(nóng)機(jī)監(jiān)理安全檢查工作。
    2、按時(shí)按要求完成2002年國內(nèi)生產(chǎn)總值報(bào)表，扶貧監(jiān)測(cè)調(diào)查報(bào)表等相關(guān)報(bào)表的填報(bào)工作。
    3、完成農(nóng)業(yè)服務(wù)中心年初工作目標(biāo)任務(wù)的分解，并與服務(wù)中心工作人員簽訂了200*年工作目標(biāo)責(zé)任書。
    4、上報(bào)農(nóng)村信息51條，其中成都市農(nóng)業(yè)信息中心每日焦點(diǎn)采納信息6條，編輯鎮(zhèn)情簡報(bào)12期（鎮(zhèn)目標(biāo)辦采納簡報(bào)信息一期），電視臺(tái)報(bào)道部門工作3次，報(bào)社刊登農(nóng)村信息4條，建設(shè)規(guī)范化信息聯(lián)站1個(gè)。
    5、完成全鎮(zhèn)種植資金信譽(yù)借貸戶的模底調(diào)查，并發(fā)放了借貸。
    6、完成200*年農(nóng)業(yè)稅征收清冊(cè)到戶工作。
    7、完成福塘壩電站輸電線路房屋搬遷協(xié)調(diào)及村民安置補(bǔ)償工作。
    8、完成花溪村變電房至般若寺山門水泥路面前期土地征占用協(xié)調(diào)及工程修建轉(zhuǎn)包合同簽字工作。
    9﹑非典期間完成外出人員的摸底調(diào)查及回鄉(xiāng)人員的監(jiān)控工作。
    10、開展200*年農(nóng)村春季統(tǒng)一滅鼠工作，發(fā)放藥物14公斤。
    11、充分發(fā)揮土地流轉(zhuǎn)機(jī)制的作用，于200*年6月前后在南溪村1、3組和旗松村4組引進(jìn)租地358畝的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目二個(gè)，第一期投入達(dá)15萬元和10萬元。
    12、完成由市職改辦、水利局、農(nóng)牧局、林業(yè)局、農(nóng)機(jī)局、畜牧局交辦的198名農(nóng)民技術(shù)職稱申報(bào)工作，經(jīng)嚴(yán)格考評(píng)，全鎮(zhèn)195名農(nóng)民獲得農(nóng)民技術(shù)人員職稱證書。
    13、完成農(nóng)村2004年全年黨報(bào)、黨刊的征訂工作。
    14、協(xié)助完成農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳動(dòng)員及資金的收繳工作。
    15、爭取成都市農(nóng)業(yè)項(xiàng)目一個(gè)-----南溪河小流域整治，爭取資金100萬元。
    16、在全鎮(zhèn)農(nóng)村開展了安全知識(shí)的宣傳及隱患的排查和督促整改工作，對(duì)全鎮(zhèn)沼氣池、水井、道路交通、水上交通、用電防火、農(nóng)業(yè)機(jī)械、農(nóng)藥使用、防汛設(shè)施、山體滑坡等情況進(jìn)行了全面排查，并對(duì)檢查出的安全隱患進(jìn)行了督促整改。
    17、完成200*年稅改后計(jì)稅面積核查統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
    18、協(xié)助完成創(chuàng)建成都市衛(wèi)生集鎮(zhèn)前期迎檢準(zhǔn)備工作。
    19、積極配合完成森林資源二類調(diào)查工作。
    （四）、全年獲獎(jiǎng)情況及申請(qǐng)加分事項(xiàng)。
    1、200*年元月獲農(nóng)業(yè)部全國農(nóng)牧漁業(yè)豐收二等獎(jiǎng)。
    2、200*年元月獲全市農(nóng)機(jī)工作先進(jìn)單位稱號(hào)。
    3、200*年7月獲全市護(hù)林防火先進(jìn)單位稱號(hào)。
    4、200*年4月獲全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)集體稱號(hào)。
    5、電視新聞報(bào)道部門工作3次，報(bào)刊報(bào)道部門工作4次（備耕、農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)、農(nóng)田基本建設(shè)、桃園種植基地發(fā)展情況），成都市農(nóng)業(yè)信息中心每日焦點(diǎn)采納本鎮(zhèn)農(nóng)村信息6條。
    6、爭取成都市農(nóng)業(yè)項(xiàng)目一個(gè)-----南溪河小流域整治，爭取資金100萬元。
    7、協(xié)助完成農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳動(dòng)員及資金的收繳工作。
    8、完成由市職改辦、水利局、農(nóng)牧局、林業(yè)局、農(nóng)機(jī)局、畜牧局交辦的198名農(nóng)民技術(shù)職稱申報(bào)工作，經(jīng)嚴(yán)格考評(píng)，全鎮(zhèn)195名農(nóng)民獲得農(nóng)民技術(shù)人員職稱證書。
    9、充分發(fā)揮土地流轉(zhuǎn)機(jī)制的作用，于200*年6月前后在南溪村1、3組和旗松村4組引進(jìn)租地358畝的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目二個(gè)，第一期投入達(dá)15萬元和10萬元。
    10、非典期間完成外出人員的摸底調(diào)查及回鄉(xiāng)人員的監(jiān)控工作。
    11、配合完成森林資源二類調(diào)查工作。
    12、福塘壩電站輸電線路房屋搬遷協(xié)調(diào)及村民安置補(bǔ)償工作。
    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇七
    今年來，鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定為目標(biāo)，加大力氣推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)，切實(shí)抓好村社財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)了我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的新跨越。
    (一)經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合目標(biāo)完成情況。
    國內(nèi)生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn)17973萬元，比上年增長14﹒5。
    2、農(nóng)民人均收入純收入比上年增加200元，比上年增長5﹒5。
    (二)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、對(duì)外開放目標(biāo)完成情況。
    一、實(shí)施科技興農(nóng)戰(zhàn)略，推進(jìn)農(nóng)業(yè)種養(yǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整加快畜牧業(yè)發(fā)展。全年肉類總產(chǎn)量達(dá)2325噸，完成101;狂犬病防疫率100;豬口蹄疫預(yù)防、豬瘟三聯(lián)苗注射、雞新城疫免疫率均為100，并通過市畜牧局驗(yàn)收。
    2、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐不斷加快。完成種養(yǎng)殖專業(yè)大戶摸底調(diào)查統(tǒng)計(jì)，組建了五大協(xié)會(huì)、七大基地領(lǐng)導(dǎo)班子。已進(jìn)一步規(guī)范了7個(gè)基地建設(shè)，成立了珍珠雞養(yǎng)殖技術(shù)協(xié)會(huì)和果樹苗木種植技術(shù)協(xié)會(huì);新增無公害水稻9900畝，完成132，發(fā)展無公害蔬菜210畝(雙槐村和長林村)，完成105。
    3、積極實(shí)施科技興農(nóng)戰(zhàn)略。推廣先進(jìn)實(shí)用技術(shù)4項(xiàng)(秸稈綜合利用及稻田保護(hù)性耕作技術(shù)、食用竹規(guī)范化栽培技術(shù)、配方施肥技術(shù)、拋秧技術(shù))，建成科技示范基地1個(gè)(回龍村400畝食用竹示范基地)，科技示范村2個(gè)(雙槐村珍珠雞示范養(yǎng)殖和花溪村經(jīng)濟(jì)林木示范種植)，發(fā)放秸稈綜合利用、育秧及小麥病蟲害防治技術(shù)資料3000余份，舉辦實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)11期(食用竹栽培管理、水稻育秧、秸稈綜合利用及稻田保護(hù)性耕作等技術(shù))，受訓(xùn)6500余人(次)，開展包括農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)信息管理等科普知識(shí)宣傳4期，受教育8000余人(次)。完成秸稈禁燒工作，與去年相比露天焚燒秸稈現(xiàn)象明顯減少，完成秸稈還田8200畝，其中推廣機(jī)械化秸稈還田5100畝，完成全年推廣任務(wù)的100。
    二、進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)在南溪、柳林、欄廂、齊心四個(gè)村新建u型渠工程2千余米，完成167，新增節(jié)水灌溉面積320畝，完成229，新增節(jié)旱地澆灌面積1750畝，完成115，在山區(qū)5個(gè)村新建和改建微水治旱工程建設(shè)項(xiàng)目38處，并接受了成都市的檢查驗(yàn)收，在山區(qū)村和平壩村組織實(shí)施完成水利建設(shè)項(xiàng)目70余處，完成100。制定春灌用水及汛期防洪安排意見，裝防洪預(yù)備鐵籠50條、竹籠40條為干河子安全度汛做了充分準(zhǔn)備，完成春灌育秧用水組織及協(xié)調(diào)工作。
    2、按市目督辦要求完成了長林村中、低產(chǎn)田改造的工程規(guī)劃、工程預(yù)算和工程實(shí)施方案的制定及資金的爭取工作，目前工程已開始實(shí)施，預(yù)計(jì)20xx年元月下旬完成。
    3、完成春季義務(wù)植樹6.7萬株，完成100，簽訂了20xx年天然林保護(hù)工程管護(hù)。
    責(zé)任書。
    和森林防火到戶責(zé)任書及退耕還林申辦林權(quán)證前期勘察登記制圖工作，全年未發(fā)生盜伐、濫伐天然林現(xiàn)象。完成了退耕還林種苗補(bǔ)助、教育醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)助的兌現(xiàn)。同時(shí)完成了退耕還林檔案的規(guī)范管理工作。
    4、完成了般若寺會(huì)期防火安全執(zhí)勤以及全年森林防火安全宣傳、檢查、巡山護(hù)林工作。
    三、抓好村社財(cái)務(wù)管理，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定完成13個(gè)村的財(cái)務(wù)清理工作(清泉村除外)，安排布置了規(guī)范村、社財(cái)務(wù)管理、村務(wù)公開工作并參與了清泉村移民專項(xiàng)資金的財(cái)務(wù)清理檢查工作。
    2、對(duì)齊心6組果園、銀杏園、苦丁茶基地，5組麻竹、干果基地共330畝土地承包。
    合同。
    進(jìn)行了規(guī)范，完善了移民承包土地檔案卡及土地承包證書的申報(bào)工作。完善往年土地流轉(zhuǎn)合同73份，完成目標(biāo)任務(wù)的102。完成移民土地承包頒證37戶，完成率100。
    3、完成市農(nóng)牧局交辦的關(guān)于上游村2組孟坤富二環(huán)路占地分配問題的調(diào)查答復(fù)。
    4、完成農(nóng)網(wǎng)改造遺留問題的調(diào)查摸底工作，并與電管站進(jìn)行了銜接。對(duì)全鎮(zhèn)農(nóng)網(wǎng)未改造部分已書面報(bào)告市政府、市供電局。
    (三)完成鎮(zhèn)黨委、政府年初制定的其它工作目標(biāo)和臨時(shí)交辦任務(wù)及新增工作情況完成備耕農(nóng)用油料、農(nóng)機(jī)配件供應(yīng)準(zhǔn)備工作以及農(nóng)機(jī)監(jiān)理安全檢查工作。
    2、按時(shí)按要求完成20xx年國內(nèi)生產(chǎn)總值報(bào)表，扶貧監(jiān)測(cè)調(diào)查報(bào)表等相關(guān)報(bào)表的填報(bào)工作。
    3、完成農(nóng)業(yè)服務(wù)中心年初工作目標(biāo)任務(wù)的分解，并與服務(wù)中心工作人員簽訂了20xx年工作目標(biāo)責(zé)任書。
    4、上報(bào)農(nóng)村信息51條，其中成都市農(nóng)業(yè)信息中心每日焦點(diǎn)采納信息6條，鎮(zhèn)情簡報(bào)12期(鎮(zhèn)目標(biāo)辦采納簡報(bào)信息一期)，電視臺(tái)報(bào)道部門工作3次，報(bào)社刊登農(nóng)村信息4條，建設(shè)規(guī)范化信息聯(lián)站1個(gè)。
    5、完成全鎮(zhèn)種植資金信譽(yù)貸款戶的模底調(diào)查，并發(fā)放了貸款。
    6、完成20xx年農(nóng)業(yè)稅征收清冊(cè)到戶工作。
    7、完成福塘壩電站輸電線路房屋搬遷協(xié)調(diào)及村民安置補(bǔ)償工作。
    8、完成花溪村變電房至般若寺山門水泥路面前期土地征占用協(xié)調(diào)及工程修建轉(zhuǎn)包合同簽字工作。
    9﹑非典期間完成外出人員的摸底調(diào)查及回鄉(xiāng)人員的監(jiān)控工作。
    10、開展20xx年農(nóng)村春季統(tǒng)一滅鼠工作，發(fā)放藥物14公斤。
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    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇八
    一、齊心協(xié)力，品牌管理，我部工作呈現(xiàn)三大亮點(diǎn)。
    業(yè)務(wù)接待爐火純青。自游客中心投入使用以來，我部門先后接待客人__人，每位導(dǎo)游平均接待次數(shù)__。我們先后通過規(guī)范化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提高講解服務(wù)技能，同時(shí)實(shí)戰(zhàn)操練，鞏固創(chuàng)新，不僅形成了導(dǎo)游員的個(gè)人風(fēng)格，也夯實(shí)了我部門的經(jīng)常性工作的基礎(chǔ)。這__游客當(dāng)中，不僅有社會(huì)名流，更有來此考察的領(lǐng)導(dǎo)干部，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年我們接待了處級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部__次，受到了當(dāng)?shù)卣图瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊許。
    在景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)中，我們能按照規(guī)定、流程辦事，以“耐心、細(xì)致、文明、禮貌”的方針提供服務(wù)，深得客人的肯定。__次帶團(tuán)中，我們不但把美麗的太湖推薦給外地游客，也讓客人深深的留戀于這片熱土。值得一提的是，重陽節(jié)當(dāng)日，我們破紀(jì)錄的接待了1400余位游客，我們有條不紊的按原計(jì)劃落實(shí)推進(jìn)，順利圓滿的打響、打好了這場攻堅(jiān)戰(zhàn)，為游客中心將來的大規(guī)模接待提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
    服務(wù)技能不斷求進(jìn)。在辦公室的親切指導(dǎo)下，我部門通過組織學(xué)習(xí)，不僅規(guī)劃化了服務(wù)流程，也加強(qiáng)了我部導(dǎo)游員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，樹立了“以人為本”的服務(wù)原則。同時(shí)，用心對(duì)照“三亮、三創(chuàng)、三評(píng)比”的工作思路來塑造品牌化效益。還通過參加各類活動(dòng)和比賽，以點(diǎn)帶面，提升技能水平。一年來，我部成員先后參加了區(qū)旅游培訓(xùn)、區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)競走比賽、集團(tuán)職工知識(shí)競賽、集團(tuán)勤廉書畫展景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等各類活動(dòng)，爭先創(chuàng)優(yōu)，敢為人先，并取得一定成績，其中包括區(qū)級(jí)榮譽(yù)2項(xiàng)(組織1項(xiàng)、個(gè)人1項(xiàng))，景區(qū)公司“優(yōu)秀獎(jiǎng)”4項(xiàng)，“鼓勵(lì)獎(jiǎng)”2項(xiàng)。近日，又有兩位同志將入圍決賽，代表我部參加區(qū)講解員大賽。
    員工成長突飛猛進(jìn)。我部門通過例會(huì)，不斷提升組織影響力。人人參與，建言獻(xiàn)計(jì)，先后確立了“崗位責(zé)任制”、“專人專事制”，有效分擔(dān)了部門經(jīng)常性工作，不僅讓權(quán)利在陽光下運(yùn)行，同時(shí)也起到了鍛煉人的功能。一年來，我部有1位同志上調(diào)至集團(tuán)工作，1位同志上調(diào)至游客中心辦公室并主持工作，2位同志擔(dān)任游客中心中層一職。現(xiàn)有的12位成員中，本、專科率100%，中共黨員2位，持國導(dǎo)證成員7位。這些成績充分說明我部人才輩出，是為公司提供“新星”的搖籃。
    二，腳踏實(shí)地，穩(wěn)扎穩(wěn)打，抓好平日工作中心。
    自游客游客中心運(yùn)行以來，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們邊查邊改，整風(fēng)肅紀(jì)。抓牢我部平日中心工作的重點(diǎn)，讓成員在服務(wù)臺(tái)上坐下來、靜下心，深刻領(lǐng)會(huì)“萬丈高樓平地而起”的至理。自10月以來，我部接手了團(tuán)區(qū)委的太湖綠“v”站服務(wù)臺(tái)，通過資料發(fā)放、解問答疑、愛心助力等活動(dòng)，讓志愿者精神在我部成員間傳遞。
    三，響應(yīng)上級(jí)，部門互助，讓“一家親”的精神持續(xù)給力。
    隨著工作步入正軌，我們也積極配合領(lǐng)導(dǎo)，做好其他部門工作的協(xié)助。配合物業(yè)部發(fā)放4d眼鏡，配合食堂做好餐前準(zhǔn)備，輔助辦公室做好餐飲服務(wù)，如此等等。在辦公室確定的巡檢小組名單中，我部有6位同志入選。今年以來，我部成員比奉獻(xiàn)，比付出，比汗水，與公司一起成長翱翔。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至12月，我部成員共存調(diào)休__天，餐廳加班服務(wù)__次。在數(shù)據(jù)面前，我們?nèi)哉J(rèn)為，比起公司的成長，我們付出的還很少。步入，我們將沿著集團(tuán)發(fā)展的方向付出更多的努力!
    過去的一年極不平凡，取得的成績也來之不易，我們切不可驕傲，不可自滿。如今，我們的任務(wù)還相當(dāng)艱巨，存在的問題也擺在我們面前。面對(duì)工作中的懈怠，面對(duì)接待中的不到位，面對(duì)導(dǎo)游中的隨意性，我們要嚴(yán)肅對(duì)待，認(rèn)真整改。讓我們用共同的智慧，共同的擔(dān)當(dāng)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，協(xié)力齊心，為太旅集團(tuán)的明天更美好而奮勇前行!
    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇九
    為了迎接加入wto和全球經(jīng)濟(jì)一體化給我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),國家對(duì)基層農(nóng)業(yè)推廣體系進(jìn)行了大規(guī)模的機(jī)構(gòu)改革,將鄉(xiāng)鎮(zhèn)各自獨(dú)立的農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣單位合并成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心。下面是本站小編整理的一些關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心。
    供您參考。
    作總結(jié)如下：
    1、搞好大小春生產(chǎn)培訓(xùn)。
    3月下旬和10上旬鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心分別邀請(qǐng)市農(nóng)業(yè)局有關(guān)專家到我鎮(zhèn)為社長以上干部進(jìn)行了大小春生產(chǎn)培訓(xùn)會(huì)，參會(huì)人員達(dá)180余人，發(fā)放各種技術(shù)資料4000多份，通過兩次培訓(xùn)，為我鎮(zhèn)今年大小春穩(wěn)糧增收奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    2、開展春修工作。
    今年年初氣候異常干旱，西南多個(gè)省份出現(xiàn)嚴(yán)重旱情。服務(wù)中心密切關(guān)注旱情發(fā)展?fàn)顩r，做到未雨綢繆，盡早制定抗旱工作措施，召開村社干部會(huì)議，安排工作人員在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)排查檢修提灌和機(jī)井等水利設(shè)施，機(jī)井45口，修掏斗農(nóng)毛渠120余公里，有效保障了農(nóng)業(yè)春耕期間用水安全。
    3、搶收搶種，按時(shí)完成雙搶工作。
    進(jìn)入雙搶季節(jié)以來，服務(wù)中心全體工作人員全力投入到此項(xiàng)工作中去，一方面積極和農(nóng)機(jī)局聯(lián)系外地收割機(jī)到我鎮(zhèn)幫助農(nóng)戶搶收成熟的小麥;另一方面又和水務(wù)局協(xié)調(diào)水源，力爭多泡田。通過大家的努力，我鎮(zhèn)在上級(jí)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了大春的栽插任務(wù)。
    4、大小春農(nóng)作物的田間管理。
    入夏以來遭遇低溫寒潮氣候影響，對(duì)大春的生長很不利，有很多農(nóng)戶紛紛到服務(wù)中心來進(jìn)行技術(shù)咨詢，中心工作人員立即與農(nóng)業(yè)局的專家聯(lián)系，請(qǐng)他們給與技術(shù)支持，通過采取清溝排水，降低水位或排水曬田等方法，確保作物正常生長。
    二、加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)。
    1、雙低”優(yōu)質(zhì)油菜良種繁育基地建設(shè)。
    配合廣漢市農(nóng)業(yè)局有關(guān)部門繼續(xù)完善我鎮(zhèn)“雙低”優(yōu)質(zhì)油菜良種繁育基地建設(shè)項(xiàng)目的有關(guān)工作，包括修建u型渠25公里，硬化觀光道路1.7公里，平整機(jī)耕道約6公里，調(diào)整田塊約200畝等工作，目前各項(xiàng)工程量已完成了95%以上。
    2、農(nóng)村全安全飲水工程建。
    今年我鎮(zhèn)農(nóng)村安全飲水工程規(guī)模大、人口多和管線長等特點(diǎn)。全年計(jì)劃解決我鎮(zhèn)新城村、場鎮(zhèn)和新開共5000人的飲水問題，工程計(jì)劃投資210余萬元，目前工程進(jìn)度已完成工程總量的70%，預(yù)計(jì)年底工程全部竣工。
    3、提灌站建設(shè)。
    為了進(jìn)一步發(fā)展新城村的疏菜基地建設(shè)，把基地做大做強(qiáng)，解決制約基地多年的用水問題，今年我鎮(zhèn)在市農(nóng)機(jī)局的大力支持下為該基地新建一座提灌站，該工程計(jì)劃總投資23萬元，目前該工程已竣工。
    三、開展科普示范，促進(jìn)農(nóng)業(yè)科學(xué)生產(chǎn)技術(shù)普及。
    我鎮(zhèn)按照上級(jí)有關(guān)部門工作部署，全面開展基層農(nóng)技推廣工作。主要開展“雙低”油菜新品種、新技術(shù)的推廣應(yīng)用，帶動(dòng)示范戶50戶，輻射帶動(dòng)農(nóng)戶1000戶，聯(lián)系市農(nóng)業(yè)局有關(guān)專家組織示范戶培訓(xùn)5場次，發(fā)放學(xué)習(xí)資料20xx份，發(fā)放化肥50余噸，農(nóng)藥20余件，腐熟劑17.8噸。在市科協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和持下，今年我鎮(zhèn)的“廣漢市xx鎮(zhèn)疏菜協(xié)會(huì)”榮獲中國科協(xié)和財(cái)政部的先進(jìn)“科普示范基地”稱號(hào)通報(bào)表彰，同時(shí)給與了20萬元獎(jiǎng)勵(lì)。
    四、落實(shí)惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)政策，維護(hù)農(nóng)民利益。
    1、今年年初西南石油局物探二隊(duì)在我鎮(zhèn)開展打井放炮工作，對(duì)我鎮(zhèn)農(nóng)戶生產(chǎn)和生活物資造成了部分損失，在關(guān)于給予受損農(nóng)戶補(bǔ)償賠付問題的工作中，雖然間中經(jīng)歷了種種曲折，但是通過我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作人員在做了大量的資料收集、談判、協(xié)商和說服安撫工作后，順利解決了給予受損農(nóng)戶賠償?shù)膯栴}，共給予我鎮(zhèn)六個(gè)村受損農(nóng)戶賠償95864元，切實(shí)維護(hù)了我鎮(zhèn)農(nóng)戶的切身利益，同時(shí)避免了矛盾糾紛隱患的產(chǎn)生。
    2、搞好農(nóng)機(jī)管理，加強(qiáng)機(jī)械化種植推廣應(yīng)用。
    我鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)管理服務(wù)站嚴(yán)格按照上級(jí)部門的工作部署，配合市農(nóng)機(jī)局組織全鎮(zhèn)拖拉機(jī)駕駛員和拖拉機(jī)(30余臺(tái))的驗(yàn)證、審車工作。在小春收割期間，組織農(nóng)機(jī)服務(wù)隊(duì)(人員)最大限度滿足農(nóng)戶收割小春農(nóng)作物的需要，同時(shí)開展了農(nóng)機(jī)生產(chǎn)安全宣傳活動(dòng)，大力宣傳農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)知識(shí)，使農(nóng)戶懂得農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的重要性，我鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)管理服務(wù)站還在農(nóng)業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕，對(duì)農(nóng)機(jī)進(jìn)行了入戶上路安全生產(chǎn)大排查活動(dòng)，查看關(guān)于有無存在非法改制改裝、無牌無證、是否年檢和農(nóng)機(jī)維護(hù)保養(yǎng)狀況等問題，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時(shí)上報(bào)，對(duì)小問題要求農(nóng)機(jī)戶及時(shí)解決，不能立即整改的要落實(shí)防范措施，確保農(nóng)機(jī)操作人員人身安全和農(nóng)機(jī)收割和營運(yùn)過程中的安全。今年我鎮(zhèn)繼續(xù)貫徹執(zhí)行中央對(duì)四川的購農(nóng)機(jī)惠農(nóng)政策，全鎮(zhèn)共有32戶農(nóng)戶享受了惠農(nóng)資金40余萬元。我鎮(zhèn)還在桂紅村和農(nóng)機(jī)大戶陳福旺的田中進(jìn)行機(jī)插秧示范點(diǎn)(面)的推廣工作，實(shí)現(xiàn)機(jī)插秧面積1000畝，有力的促進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的示范作用。
    五、其他方面的工作。
    1、在調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面，服務(wù)中心主要開展了以下工作;一是與種子公司協(xié)調(diào)，本著農(nóng)戶自愿的原則在桂紅村開展了近200畝的水稻制種，從目前返饋的信息制種農(nóng)戶的收入是很可觀的;二是在全鎮(zhèn)主要是桂紅村種植了近500畝的川芎，如按今年的行情可以為農(nóng)戶創(chuàng)造不小的收入。
    2、疏菜送檢工作。
    今年疏菜按市農(nóng)業(yè)局的要求，全年共送檢疏菜批4次，送檢品100種個(gè)，合格率達(dá)100%。
    3、林業(yè)工作。
    按市林業(yè)局的要求在今年的植樹節(jié)期間，全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部和中小學(xué)校共計(jì)植樹700株，較好地完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    4、防洪工作。
    認(rèn)真按照市防辦的要求，結(jié)合本鎮(zhèn)的實(shí)際情況制定了防洪預(yù)按，落實(shí)了各種防洪措施。較好地完成了20xx年的防洪工作任務(wù)。
    5、新品種新技術(shù)入戶工程。
    全鎮(zhèn)共有五個(gè)村實(shí)施了該工程，實(shí)施面積達(dá)1650畝，受益農(nóng)戶約1600戶，通過對(duì)該工程的實(shí)施，為我鎮(zhèn)農(nóng)戶畝均增收105元。
    總體來講，今年我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心圍繞“三農(nóng)”問題做了大量的實(shí)際工作，也取得了一定的成果，但是全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)任務(wù)仍然還在進(jìn)行之中，任重而道遠(yuǎn)，我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心全體工作人員還將繼續(xù)開展各項(xiàng)農(nóng)業(yè)工作，確保今年全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)取得圓滿完成和糧食穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)，農(nóng)戶增收目標(biāo)。
    我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的工作，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下，堅(jiān)持以發(fā)展為主線，農(nóng)民增收為核心，以新農(nóng)村建設(shè)為抓手，中心全體人員認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，扎實(shí)促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)展順利，呈現(xiàn)出穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。一年來，我們主要做了以下工作：
    鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府高度重視農(nóng)業(yè)工作，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府把這項(xiàng)工作真正列入了工作議事日程，制定了“鎮(zhèn)年農(nóng)業(yè)。
    工作計(jì)劃。
    ”。并專題召開和布置農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作會(huì)議，解決了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)工作中存在的問題。為了確?？萍挤?wù)工作經(jīng)費(fèi)到位，鎮(zhèn)政府將科技經(jīng)費(fèi)列入了財(cái)政預(yù)算，一年來共拔出元工作經(jīng)費(fèi)，使農(nóng)業(yè)服務(wù)工作得以順利開展。同時(shí)得到市農(nóng)林局下?lián)荜P(guān)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作經(jīng)費(fèi)元，市科技局災(zāi)后科技培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)元和珍珠柚種植示范基地元，鎮(zhèn)政府撥防疫工作經(jīng)費(fèi)元，市畜牧獸醫(yī)局撥防疫工作經(jīng)費(fèi)元，市畜牧獸醫(yī)局撥年度動(dòng)物產(chǎn)地檢疫工作經(jīng)費(fèi)元，市畜牧獸醫(yī)局撥災(zāi)后動(dòng)物防疫工作經(jīng)費(fèi)元，市畜牧獸醫(yī)局下?lián)苣芊蹦肛i補(bǔ)貼元，市畜牧獸醫(yī)局撥村級(jí)動(dòng)物防疫員生活補(bǔ)貼元。
    二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)惠農(nóng)政策，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民生產(chǎn)積極性。
    一是宣講中共惠農(nóng)政策。組織干部帶政策、帶技術(shù)、帶信息走村入戶向農(nóng)民宣傳中央、文件精神，深入田間地頭向農(nóng)民傳授新品種、新技術(shù)，面對(duì)面地幫農(nóng)民分析市場，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn);二是認(rèn)真進(jìn)行糧食面積核查登記。為把工作做好，召開了糧食面積核查登記專題會(huì)議，布置核查內(nèi)容和方法，督促各村按時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，嚴(yán)把審核關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保糧食面積準(zhǔn)確無誤，并按省市政府要求發(fā)放致全鎮(zhèn)農(nóng)民一封公開信，為農(nóng)民開通了“一卡通”業(yè)務(wù)服務(wù)，使糧食直補(bǔ)工作順利進(jìn)行,共發(fā)放種糧綜合直補(bǔ).畝,元，確保糧補(bǔ)資金及時(shí)足額發(fā)放到農(nóng)民手中。三是實(shí)施天然橡膠良種補(bǔ)貼政策、農(nóng)機(jī)具購置的補(bǔ)貼政策，母豬保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策。充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民生產(chǎn)積極性。特別是在今年月特大洪澇災(zāi)害給我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成很大破壞，淹沒魚塘畝，造成大片農(nóng)作物被淹，其中造成畝水稻絕收。為了盡快恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，黨和政府積極下發(fā)救災(zāi)。
    工作方案。
    文件，其中漁業(yè)救災(zāi)池塘修復(fù)下?lián)苋f元救災(zāi)資金，災(zāi)后瓜菜種子、絕收水稻補(bǔ)貼資金合計(jì)下?lián)苋f元，還有積極協(xié)助市扶貧辦免費(fèi)玉米種子發(fā)放，這些農(nóng)業(yè)救災(zāi)資金和物資發(fā)放到受災(zāi)農(nóng)戶手中，充分調(diào)動(dòng)受災(zāi)農(nóng)戶生產(chǎn)積極性，幫助災(zāi)民恢復(fù)生產(chǎn)，確保大災(zāi)之年不減產(chǎn)，不減收。
    三、抓好基礎(chǔ)教育和加強(qiáng)科技培訓(xùn)工作力度。
    我們本著以農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效為出發(fā)點(diǎn)，舉辦技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，以提高農(nóng)民的素質(zhì)和農(nóng)業(yè)技術(shù)，同時(shí)以村兩委班子成員為重點(diǎn)，培訓(xùn)他們的技術(shù)能力，進(jìn)一步帶動(dòng)全村科技發(fā)展，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)服務(wù)中心全體人員的專長，更好的為全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活服務(wù)。今年以來，舉辦農(nóng)業(yè)科技服務(wù)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班期，以增強(qiáng)農(nóng)民的學(xué)科技、用科技觀念，提高農(nóng)民的科學(xué)管理能力。參加人員：各村委會(huì)農(nóng)業(yè)種養(yǎng)戶;培訓(xùn)內(nèi)容：當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)用技術(shù);培訓(xùn)方式;以集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)為主。受訓(xùn)人次，組織科技人員下鄉(xiāng)服務(wù)多人次，無償發(fā)放技術(shù)資料多份，為個(gè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地提供科技服務(wù)，受益農(nóng)民達(dá)多人次。有效地打響了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)的品牌，為發(fā)展我鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提供了有力的科技支撐。
    四、技術(shù)指導(dǎo)。
    組織名農(nóng)技專家分期分批深入田間地頭進(jìn)行農(nóng)技指導(dǎo)，精心組織指導(dǎo)，面對(duì)面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技重點(diǎn)指導(dǎo)農(nóng)民當(dāng)前急需的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)。通過推廣農(nóng)業(yè)科技應(yīng)用和農(nóng)業(yè)科技服務(wù)，解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)遇到的問題，農(nóng)民得到了實(shí)惠，極大地提高了農(nóng)民學(xué)習(xí)應(yīng)用農(nóng)業(yè)新科技的熱情。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到又好又快發(fā)展。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技指導(dǎo)。堅(jiān)持深入田頭，精心組織指導(dǎo)，面對(duì)面手把手傳授病蟲防治和新品種、新技術(shù)的有關(guān)知識(shí)。先后組織實(shí)施了測(cè)土配方、秧田控蟲、水稻條紋葉枯病、稻飛虱防治、畜禽防治等項(xiàng)長效與突擊活動(dòng)，有效抑制了病蟲害和疫情的發(fā)生。
    五、全面落實(shí)做好春、秋兩防工作。
    1、積極開展春、秋兩防和平時(shí)防漏補(bǔ)注及動(dòng)物產(chǎn)地檢疫工作。今年來，兩防和平時(shí)補(bǔ)注免疫生豬：頭、禽類：羽、牛：頭、羊：只，共檢疫生豬頭。
    2、疫情上報(bào)工作，我站每月、日前按時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)物疫情和病死畜禽處理半月報(bào)表。
    3、出診情況，一年來，共出診次，出診病豬多頭，經(jīng)治療無效死亡頭，都進(jìn)行無害化深埋處理。出診禽類多羽。二十四小時(shí)值班登記與出診記錄相同。
    4、組織村級(jí)動(dòng)物防疫員學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，目的是為提高防疫員的業(yè)務(wù)水平及工作能力。
    5、在今年發(fā)生洪水災(zāi)后，為了防止我鎮(zhèn)重大動(dòng)物疫病的發(fā)生，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)動(dòng)物防疫工作：一是我站及時(shí)組織人員把消毒藥送到各個(gè)受災(zāi)嚴(yán)重及飼養(yǎng)密集的養(yǎng)殖戶手中，讓他們加強(qiáng)對(duì)豬欄雞舍等進(jìn)行消毒，防止災(zāi)后動(dòng)物疫病的發(fā)生，共發(fā)放消毒藥多包。二是在把消毒藥送給養(yǎng)殖戶的同時(shí)，我站還組織全站人員和村級(jí)防疫員親自深入到各村組對(duì)豬欄雞舍的外圍環(huán)境進(jìn)行消毒，有些還撒上石恢粉。三是及時(shí)對(duì)各村組災(zāi)后和新購回的一些動(dòng)物進(jìn)行緊急免疫接種，其中豬頭、雞只、鵝只。
    六、測(cè)土配方施肥。
    七、退耕還林。
    我鎮(zhèn)在年實(shí)施退耕還林項(xiàng)目以來，為了使我鎮(zhèn)退耕還林工作真正做到“退得下，穩(wěn)得住，不反彈，增效益”，我們做到了大量工作，指導(dǎo)退耕農(nóng)戶按技術(shù)要求對(duì)已種林木進(jìn)行撫育管理，把政策宣傳到位，做到退耕農(nóng)戶家喻戶曉，使退耕林地的撫育管護(hù)成為農(nóng)戶的自覺行為。今年發(fā)放退耕還林.畝,.萬元,戶.
    八、農(nóng)資服務(wù)點(diǎn)建設(shè)。
    通過鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心農(nóng)資服務(wù)點(diǎn)，加大科技宣傳力度，認(rèn)真指導(dǎo)農(nóng)民安全有效使用農(nóng)藥、化肥等及種養(yǎng)殖技術(shù)咨詢服務(wù)工作。特別是加強(qiáng)農(nóng)藥使用和安全管理制度，保證農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量，避免中毒事故和農(nóng)作物要害產(chǎn)生。例如：加腦隊(duì)墳學(xué)安誤用農(nóng)藥，用草甘磷噴了三畝水稻危害慘重，我們及時(shí)組織群眾到現(xiàn)場上了如何安全使用農(nóng)藥教育課，并送上玉米種給他種上，減少損失。主要從以下點(diǎn)來：、讓農(nóng)民充分認(rèn)識(shí)安全用藥的重要性;、大力宣傳普及安全用藥的知識(shí);、切實(shí)抓好高劇毒農(nóng)藥的禁限用工作;、積極開展安全用藥、科學(xué)用藥新技術(shù)、新方法的研究;、認(rèn)真做好藥害處理;、推薦使用環(huán)保安全有效的農(nóng)藥。
    九、科技五下鄉(xiāng)活動(dòng)。
    積極配合由我市科技局牽頭主辦的“科技五下鄉(xiāng)”大型科技宣傳活動(dòng)。促進(jìn)科技成果進(jìn)村入戶，科技幫扶服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，不斷提高農(nóng)民的科學(xué)素質(zhì)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。舉辦鎮(zhèn)“農(nóng)民割膠技術(shù)競賽”活動(dòng)，通過競賽，進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)農(nóng)民割膠技術(shù)水平。為提高農(nóng)村勞動(dòng)者素質(zhì)，大力推廣橡膠良種良法，請(qǐng)來農(nóng)墾專家采取理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作相結(jié)合的方法，在培訓(xùn)上講授有關(guān)橡膠高產(chǎn)栽培、管理、病蟲害等基礎(chǔ)理論，實(shí)踐部分：如何磨刀、到實(shí)地講述橡膠樹管養(yǎng)割技術(shù)。參加此次活動(dòng)農(nóng)民有人，通過培訓(xùn)，將全面提高我鎮(zhèn)廣大農(nóng)村農(nóng)民橡膠種植“管、養(yǎng)、割”的綜合技術(shù)水平，促進(jìn)農(nóng)民增收，做大做強(qiáng)橡膠產(chǎn)業(yè)。培訓(xùn)班結(jié)束后，還舉行鎮(zhèn)農(nóng)民“割膠技能競賽，進(jìn)一步激發(fā)廣大農(nóng)民講科學(xué)、學(xué)技能、靠科技致富的熱情;選拔和培養(yǎng)一批能工巧匠和農(nóng)村致富帶頭人，為推動(dòng)我鎮(zhèn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，加快熱帶現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增長，農(nóng)民增收提供人才保證和智力支持。
    十、認(rèn)真做好示范基地建設(shè)。
    認(rèn)真做好胡椒、水稻、橡膠、檳榔示范基地，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步平衡向前發(fā)展。同時(shí)引進(jìn)推廣應(yīng)用科學(xué)種植技術(shù)，引進(jìn)雜交水稻新優(yōu)品種，進(jìn)行高產(chǎn)栽培示范指導(dǎo)。根據(jù)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)落后壯況，今年服務(wù)站建立標(biāo)準(zhǔn)化胡椒示范基地畝、水稻示范田畝，由專門技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，使示范田每畝產(chǎn)量達(dá)斤，集中全鎮(zhèn)村委會(huì)干部、村組長等多人到示范田參觀學(xué)習(xí)。
    十一、扎實(shí)有效開展災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)工作。
    一是牢固樹立抗災(zāi)奪豐收思想。把災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)作為近期緊迫任務(wù)來抓，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，集中力量，明確分工，確保工作、人員和措施提前到位。
    二是抓好服務(wù),組織農(nóng)業(yè)技術(shù)、動(dòng)物防疫服務(wù)隊(duì)下鄉(xiāng),切實(shí)加強(qiáng)災(zāi)后技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。切實(shí)加強(qiáng)災(zāi)后技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。三是抓好供應(yīng)。要組織玉米種子免費(fèi)發(fā)放服務(wù)，強(qiáng)化農(nóng)資市場監(jiān)管。三是抓好資金落實(shí)。確保農(nóng)業(yè)救災(zāi)資金又快又好落實(shí)。四是抓好重點(diǎn)。重點(diǎn)要抓好搶排搶收搶管、畜牧業(yè)生產(chǎn)、動(dòng)物疫病防控、種養(yǎng)業(yè)災(zāi)后管理等重點(diǎn)工作。
    今年以來，我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作雖然取得了一定成績，但是我們清醒的認(rèn)識(shí)到，我們也面臨著許多困難和問題。如技術(shù)服務(wù)水平還有待提高;科技培訓(xùn)工作形式有待創(chuàng)新等等,還有由于農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投入和農(nóng)業(yè)科技投入不足，致使農(nóng)業(yè)抵御自然災(zāi)害的能力依然相對(duì)脆弱，難以真正實(shí)現(xiàn)旱澇保收.由于種糧比較效益仍然偏低，加上近年來受氣候和病蟲害的影響，有些農(nóng)民種糧出現(xiàn)減產(chǎn)減收現(xiàn)象，一定程度挫傷了農(nóng)民發(fā)展糧食生產(chǎn)的積極性.畜禽養(yǎng)殖方式總體上落后,畜禽養(yǎng)殖仍是一家一戶散養(yǎng)為主,科學(xué)飼養(yǎng)水平偏低，加大專業(yè)戶飼養(yǎng)。在今后工作中，我們還要不斷提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，加大對(duì)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投入和農(nóng)業(yè)科技投入,把我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提上一個(gè)新臺(tái)階。
    共
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    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇十
    （一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大培訓(xùn)力度。
    今年工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)工作當(dāng)中出現(xiàn)的員工服務(wù)意識(shí)淡薄、工作能力的不足，積極做好在職培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)工作當(dāng)做服務(wù)中心明年的工作重點(diǎn)來抓，努力提高服務(wù)中心員工整體素質(zhì)。
    （二）做好物業(yè)服務(wù)方面的工作，特別是報(bào)修工作。
    熱情主動(dòng)的接待每一位業(yè)主，認(rèn)真的記錄報(bào)修內(nèi)容，并做好維修整改跟蹤工作。
    切實(shí)抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務(wù)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，保持高水平、高效率的服務(wù)。
    （四）做好安全方面的工作。
    安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
    （五）實(shí)行績效考核工作。
    嚴(yán)格按照公司制定的考核指標(biāo)文件，嚴(yán)格管理，把指標(biāo)分解落實(shí)到部門、個(gè)人，確保完成任務(wù)。
    （六）組織學(xué)習(xí)最新的專業(yè)知識(shí)及物業(yè)管理知識(shí)。
    根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目需要，學(xué)習(xí)專業(yè)化的服務(wù)知識(shí)及最先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力。
    （七）加強(qiáng)本中心的人力資源管理。
    保持現(xiàn)有總額，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設(shè)人，定職定崗，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效能和工作效率。
    查閱值班室每日工作報(bào)表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對(duì)報(bào)表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法，并立即安排實(shí)施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。
    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇十一
    今年上半年，風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)中心(以下簡稱中心)在區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“”重要思想為指導(dǎo)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀和“四化”發(fā)展理念，認(rèn)真貫徹省、市、區(qū)旅游工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“三抓一促進(jìn)，再上新臺(tái)階”這一主題，按照突出重點(diǎn)，狠抓薄弱，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開展“誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動(dòng)，強(qiáng)化內(nèi)部治理，加大導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新對(duì)外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，整體工作穩(wěn)步推進(jìn)的目標(biāo)，有效確保了各項(xiàng)工作的良性健康發(fā)展。
    一、旅游接待情況。
    截止六月中旬，共接待中外游客13萬人次，其中華清池片區(qū)接待2。4萬人次，兵馬俑片區(qū)接待10.3萬人次，高速路片區(qū)接待0.3萬人次，同比均有所增長。
    二、主要工作。
    (一)強(qiáng)化內(nèi)部治理，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。
    在區(qū)旅游局的精心指導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞發(fā)展這一主題，團(tuán)結(jié)一致，合理分工，共同協(xié)作，通過建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度，周一例會(huì)制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，各盡其職，形成了一盤棋的治理格局，有效確保了各項(xiàng)工作的有序開展。
    一是合理引入競爭機(jī)制。繼續(xù)實(shí)行年度中層員工招聘上崗的內(nèi)部治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部治理人員的優(yōu)化重組。這一機(jī)制的建立，逐步得到了員工的認(rèn)可，同時(shí)，也極大促進(jìn)了員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，調(diào)動(dòng)了全員的工作能動(dòng)性。
    二是細(xì)化內(nèi)部治理制度。在深入貫徹中心各項(xiàng)治理規(guī)定的基礎(chǔ)上，年初，各片區(qū)根據(jù)工作實(shí)際，結(jié)合各自的工作特點(diǎn)，制定了片區(qū)內(nèi)部合理規(guī)范、具有較強(qiáng)針對(duì)性的治理辦法，通過實(shí)際運(yùn)作，整體工作開展有序，中心的治理制度體系得到了逐步完善。
    三是繼續(xù)深入開展一線部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動(dòng)。以活動(dòng)為載體，加強(qiáng)內(nèi)部治理，從勤、能、德、績四個(gè)方面對(duì)中層和工作人員進(jìn)行量化考核。各片區(qū)形成了月月有總結(jié)、有匯報(bào)、有考評(píng)的長效治理體系，在提高工作效率、改進(jìn)工作方法等方面有了較大突破，實(shí)現(xiàn)了一線部門治理工作的良性發(fā)展。四是進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)、中層、一線工作人員學(xué)習(xí)教育制度。中心領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持周一例會(huì)制度;中層人員實(shí)行月報(bào)告制度;各片區(qū)安排員工每月學(xué)習(xí)會(huì)議不得少于兩次。通過不間斷的學(xué)習(xí)教育，既增強(qiáng)了員工的責(zé)任感和使命感，同時(shí)提高了全員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在員工實(shí)際工作中形成了“治理就是服務(wù)”的工作理念。
    (二)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善導(dǎo)游接待工作環(huán)境。
    在區(qū)旅游局的支持協(xié)調(diào)下，兵馬俑片區(qū)辦公樓經(jīng)過詳盡的成本核算，精心規(guī)劃設(shè)計(jì)，于五月底正式完成室內(nèi)外裝修，并已投入使用。辦公樓的建成使用，為工作人員和導(dǎo)游人員創(chuàng)造了更加寬敞、舒適的工作環(huán)境，結(jié)束了兵馬俑片區(qū)流動(dòng)辦公的歷史。同時(shí)，中心投入大量資金，聘請(qǐng)專業(yè)美工人員，精心設(shè)計(jì)并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色，風(fēng)格別致的導(dǎo)游服務(wù)亭，對(duì)原有的6處服務(wù)亭進(jìn)行了更換。新款的導(dǎo)游服務(wù)亭在制作上吸收了原有的特點(diǎn)，并具備一定的美觀實(shí)用性，為景區(qū)文明形象增添了新的亮點(diǎn)，受到社會(huì)各界的一致稱贊。
    (三)整治旅游市場，凈化景區(qū)環(huán)境。
    旅游市場秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在加強(qiáng)市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，中心配合局稽查大隊(duì)、旅游質(zhì)量監(jiān)督所等部門，下大力氣進(jìn)行了專項(xiàng)整治。上半年共稽查無證導(dǎo)游60余人，違規(guī)違紀(jì)導(dǎo)游80余人，擾亂旅游市場秩序的閑雜人員20余人，收繳假證、過期臨時(shí)證件40余個(gè)，規(guī)范導(dǎo)游行為100余次，市場整頓力度明顯加大。
    一是充分發(fā)揮稽查中隊(duì)職能，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊非法導(dǎo)游活動(dòng)。結(jié)合市場實(shí)際，合理分布執(zhí)法人員，形成執(zhí)法檢查網(wǎng)絡(luò)，有力保障旅游市場秩序健康穩(wěn)定。
    二是加大上崗導(dǎo)游的監(jiān)管力度，遵照各級(jí)導(dǎo)游治理規(guī)定，從細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)格規(guī)范上崗導(dǎo)游行為，每月初及時(shí)收回請(qǐng)假導(dǎo)游員證件，減少旅游市場不安定因素。
    三是按照今年省市區(qū)旅游行政治理部門提出的“執(zhí)法規(guī)范年”的總體要求，建立了執(zhí)法檔案治理制度。每宗執(zhí)法案件具體備案，并分類存檔，對(duì)收繳的假證件進(jìn)行統(tǒng)管統(tǒng)存，維護(hù)執(zhí)法的嚴(yán)厲性，努力完善執(zhí)法程序，力求執(zhí)法工作程序化、規(guī)范化、法律化。上半年組織舉辦執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，為后期執(zhí)法工作的有序開展奠定了基礎(chǔ)。
    (四)加強(qiáng)導(dǎo)游治理，提升服務(wù)質(zhì)量。
    加強(qiáng)導(dǎo)游治理是中心工作職能的核心，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是中心發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。今年上半年，在導(dǎo)游服務(wù)治理方面，做了大量卓有成效的工作。
    一是根據(jù)中心年度工作計(jì)劃和區(qū)旅游局的工作要求，3月中旬召開了景點(diǎn)導(dǎo)游工作會(huì)議，表彰了在20_年導(dǎo)游服務(wù)工作中成績突出、愛崗敬業(yè)的十名優(yōu)秀導(dǎo)游員，并號(hào)召全體上崗導(dǎo)游人員以優(yōu)秀導(dǎo)游員為榜樣，端正態(tài)度，扎實(shí)工作。
    二是在導(dǎo)游中間繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)。要求導(dǎo)游人員按照導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持“服務(wù)第一，游客至上”的原則，做好接待工作。公開投訴電話，建立內(nèi)部檢查與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。同時(shí)，上半年設(shè)計(jì)制作了5000余張導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量追蹤明信片，在各導(dǎo)游服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)放，征求意見反饋，有效減少了導(dǎo)游服務(wù)投訴，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
    三是通過專業(yè)設(shè)計(jì)，為上崗導(dǎo)游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標(biāo)志性服飾，作為上崗的統(tǒng)一工作服。整體的藝術(shù)美感和特色的文化感染力有效提升了導(dǎo)游人員的服務(wù)形象，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大導(dǎo)游員的一致好評(píng)。
    四是通過與相關(guān)部門的溝通，4月份在牡丹路口增設(shè)了導(dǎo)游服務(wù)點(diǎn)，擴(kuò)大了導(dǎo)游活動(dòng)范圍，為導(dǎo)游人員更好的承攬業(yè)務(wù)、增加收入提供了有力的保障。同時(shí)針對(duì)牡丹路口、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規(guī)導(dǎo)游形象，制定了相關(guān)治理措施，并為兩個(gè)點(diǎn)配置了擴(kuò)音器，進(jìn)行錄音，解決了導(dǎo)游隨意、無序和攬客難題。
    五是依托西安市社會(huì)導(dǎo)游人員治理服務(wù)中心臨潼工作站職能，加強(qiáng)對(duì)注冊(cè)導(dǎo)游的治理。上半年新注冊(cè)社會(huì)導(dǎo)游人員51人，同時(shí)嚴(yán)格注冊(cè)導(dǎo)游出入制度，上半年工作站轉(zhuǎn)入導(dǎo)游人員15名，轉(zhuǎn)出5名，確保了社會(huì)導(dǎo)游治理規(guī)范化、秩序化。
    六是針對(duì)上崗導(dǎo)游員常年在戶外工作，極有可能發(fā)生意外事故的危險(xiǎn)，繼續(xù)為每位導(dǎo)游人員購買了人身意外綜合險(xiǎn)并辦理其它福利待遇。七是充分發(fā)揮導(dǎo)游員“民間大使”的作用，按照上級(jí)部門的安排，上半年圓滿完成了區(qū)級(jí)五次大型旅游接待任務(wù)，得到了區(qū)紀(jì)檢委、區(qū)委組織部、發(fā)改委、區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展局等部門的高度好評(píng)和肯定，樹立了旅游“窗口”單位的良好形象。
    (五)突出對(duì)外宣傳，樹立品牌形象。
    宣傳是促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效動(dòng)力，今年以來，中心突出宣傳，創(chuàng)新措施，在強(qiáng)化導(dǎo)游治理，提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)導(dǎo)游服務(wù)宣傳促銷工作，樹立中心對(duì)外宣傳形象，努力打造導(dǎo)游服務(wù)品牌。
    一是在資金緊缺的情況下，按照年初計(jì)劃，設(shè)計(jì)印制了4萬余份精美的宣傳彩頁，五一前夕大量投放市場，為提升中心形象，擴(kuò)大知名度，提供了保障，受到導(dǎo)游人員及來臨游客的一致肯定。
    二是利用臨潼電視臺(tái)新聞?lì)l道《黃金周專題報(bào)道》欄目，錄制了集中宣傳中心形象，展示導(dǎo)游服務(wù)品牌的專題報(bào)道，節(jié)日期間進(jìn)行循環(huán)播放，為全區(qū)人民更加全面的了解中心，關(guān)注中心產(chǎn)生了積極的推動(dòng)作用。
    三是依托“臨潼旅游網(wǎng)”這一有效載體，宣傳中心，開展網(wǎng)上導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作，展示中心資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)重大業(yè)務(wù)的籌備、運(yùn)行、成果進(jìn)行全程發(fā)布，實(shí)現(xiàn)工作透明化、信息迅捷化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、宣傳最大化。
    (六)假日旅游接待水平日趨成熟。
    在十幾個(gè)黃金周接待工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟，針對(duì)假日接待工作，中心能夠按照區(qū)假日辦工作安排，早動(dòng)手、早安排。通過周密部署，多方協(xié)調(diào)，制定各項(xiàng)措施，通過發(fā)放宣傳彩頁，設(shè)置便民服務(wù)盒，設(shè)立黨員義務(wù)服務(wù)崗等一系列人性化服務(wù)營造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節(jié)、五一黃金周接待工作平穩(wěn)度汛，未發(fā)生一起投訴事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規(guī)范、完善的接待工作機(jī)制。
    (七)加強(qiáng)黨群團(tuán)組織建設(shè)，努力提升精神文明建設(shè)程度。
    一是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加大對(duì)黨員同志的學(xué)習(xí)教育，鞏固先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)成果，按照黨支部工作計(jì)劃，建立健全了《黨支部工作制度》，黨員同志通過開展集體學(xué)習(xí)、自查、自糾、批評(píng)與自我批評(píng)、查漏補(bǔ)缺等活動(dòng)，在實(shí)際工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開展。
    二是充分發(fā)揮工會(huì)職能，增強(qiáng)職工凝聚力和向心力。
    在建立健全《工會(huì)工作制度》的基礎(chǔ)上，年初，精心組織并成功舉辦了“愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)自我”主題演講比賽;年內(nèi)開展員工“生日派送”活動(dòng)，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中;“三八”婦女節(jié)為女職工送去了節(jié)日的慰問，發(fā)放了生活用品。各項(xiàng)活動(dòng)的開展，充分調(diào)動(dòng)了全員愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，激發(fā)了大家積極進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的工作熱情。實(shí)現(xiàn)了人性化治理。三是充分發(fā)揮“青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)，以創(chuàng)建區(qū)級(jí)文明單位為契機(jī)，不斷增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的自覺性，積極推進(jìn)中心精神文明建設(shè)進(jìn)程。
    三、存在的問題。
    在區(qū)旅游局精心指導(dǎo)下，中心全體員工經(jīng)過不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績，但與上級(jí)治理部門的要求還存在一定的差距，在以下幾個(gè)方面還有待進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。
    一是導(dǎo)游人員、工作人員個(gè)人素質(zhì)良莠不齊，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng);。
    二是治理機(jī)制還需繼續(xù)完善;。
    三是外部環(huán)境的協(xié)調(diào)工作有待進(jìn)一步完善;四是安全工作做的不夠到位。這些問題還需我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)。
    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇十二
    在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)堅(jiān)持以發(fā)展為主線，農(nóng)民增收為核心，以新農(nóng)村建設(shè)為抓手，以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、培育新型農(nóng)民、構(gòu)建和諧農(nóng)村作為目標(biāo)，牢牢把握生產(chǎn)發(fā)展主題，始終突出農(nóng)民增收為中心，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)，調(diào)動(dòng)了農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)和依靠科技增產(chǎn)增收的積極性和主動(dòng)性。一年來，通過全體同志的共同努力，完成了全年預(yù)定的全部工作目標(biāo)任務(wù)。
    農(nóng)技部門根據(jù)上級(jí)部門的精神要求，先后采取廣播講座、村干部會(huì)議、農(nóng)民科技培訓(xùn)等方式方法，大力推廣輕型栽培、測(cè)土配方、病蟲草害綜合防治等實(shí)用先進(jìn)技術(shù)。由于產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)到位，今年完成糧食作物播種面積15760多畝，其中玉米5124畝，水稻5994畝，其它作物6960多畝，全年糧食產(chǎn)量43000多噸。全面完成政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)任務(wù)，收取農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)種植業(yè)保費(fèi)10634.19元，保險(xiǎn)種植面積水稻5294畝，玉米3960.16畝，油菜2637.2畝，馬鈴薯1450.15畝，茶葉2661.5畝。收取住房保險(xiǎn)1078戶，共計(jì)16940元。
    1、我鄉(xiāng)按照上級(jí)有關(guān)部門工作部署，全面開展基層農(nóng)技推廣工作。在建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)工作中，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心以“科技示范縣”為依托，以“科技示范戶”為基礎(chǔ)，全面推廣落實(shí)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目。主要開展茶葉新品種、新技術(shù)的推廣應(yīng)用，帶動(dòng)示范戶27戶，輻射帶動(dòng)農(nóng)戶1000多戶。組織了機(jī)采茶園建設(shè)及其機(jī)采技術(shù)等6期培訓(xùn)，完成農(nóng)民實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)4100人，新型農(nóng)民培訓(xùn)78人，發(fā)放學(xué)習(xí)資料200多份。養(yǎng)殖（豬）示范戶5戶，29頭。大鯢養(yǎng)殖示范戶5戶，3500尾。落實(shí)了鄉(xiāng)級(jí)指導(dǎo)員1名，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行指導(dǎo)。
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，營造良好氛圍。上半年，組織13個(gè)村采取會(huì)議培訓(xùn)、科技下鄉(xiāng)、設(shè)點(diǎn)咨詢、印發(fā)宣傳資料到集市發(fā)放等形式開展了豐富多樣的宣傳活動(dòng)，共組織開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)500多人次。
    2、嚴(yán)格產(chǎn)地監(jiān)管，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。按照定期與不定期相結(jié)合的方式，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場農(nóng)產(chǎn)品開展質(zhì)量安全抽檢。對(duì)每次抽檢結(jié)果，都定期向城鄉(xiāng)居民進(jìn)行公告，較好地發(fā)揮了監(jiān)督和引導(dǎo)作用。
    今年，縣農(nóng)業(yè)局下達(dá)鞏固退耕還林成果任務(wù)計(jì)劃，其中，落實(shí)我鄉(xiāng)退耕還林后續(xù)產(chǎn)業(yè)的主要內(nèi)容是新改建茶園1324畝，其中新店村360畝，石馬村400畝，苦竹村60畝，德勝村504畝。為進(jìn)一步鞏固退耕還林成果林業(yè)后續(xù)產(chǎn)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)中心成員與縣農(nóng)業(yè)局專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)專家一起，赴項(xiàng)目實(shí)施的各村實(shí)地調(diào)研茶葉產(chǎn)業(yè)化發(fā)展情況，并指導(dǎo)其栽植技術(shù)。
    1、全鄉(xiāng)新建機(jī)耕道2條，草坪2公里硬化，羅山1.2公里硬化。共計(jì)2.2公里，超額完成指標(biāo)任務(wù)。對(duì)改善當(dāng)?shù)厝罕姵鲂袟l件、加快農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)農(nóng)民增收具有十分重要的意義。
    2、我鄉(xiāng)20xx年共計(jì)落實(shí)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目6個(gè)，其中道路硬化工程4個(gè)，道路建設(shè)工程2個(gè)，總長9.4公里。群眾籌資人數(shù)976人，群眾投工數(shù)5500。項(xiàng)目總投資1206700元，其中財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金60萬元，縣級(jí)整合資金10萬元。項(xiàng)目現(xiàn)已驗(yàn)收了4個(gè)項(xiàng)目?！耙皇乱蛔h”項(xiàng)目使直接受益人達(dá)976人，經(jīng)濟(jì)效益顯著。
    1、積極抓好病蟲測(cè)報(bào)工作，對(duì)病蟲測(cè)報(bào)做到及時(shí)發(fā)布、監(jiān)控和預(yù)防工作。根據(jù)天氣變化因地制宜制定方案，采取措施盡全力確保我鄉(xiāng)今年糧食總產(chǎn)量不下降，農(nóng)民減產(chǎn)不減收。
    2、病蟲害防治：在病蟲害高發(fā)期，召開鄉(xiāng)村兩級(jí)干部會(huì)講解病蟲害防治知識(shí)，由聯(lián)系村干部及村組干部下到田間地頭，為老百姓解決病蟲害防治方面的問題。我中心有專人負(fù)責(zé)病蟲害的接收、處理工作。務(wù)必做到上報(bào)一件、解決一件的原則，到實(shí)地了解病情，拿出解決辦法，從而保證了我鄉(xiāng)全年無重大病蟲害發(fā)生。
    在鄉(xiāng)黨委政府統(tǒng)一安排部署下，抽調(diào)一名農(nóng)機(jī)員參加道路交通安全整治，協(xié)助派出所等有關(guān)部門，清理整頓農(nóng)用車輛、農(nóng)業(yè)機(jī)械無證駕駛、人貨混載等違法行為，有效控制了農(nóng)業(yè)機(jī)械事故。同時(shí)開展了農(nóng)機(jī)生產(chǎn)安全宣傳活動(dòng)，大力宣傳農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)知識(shí)，使農(nóng)戶懂得農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的重要性。
    農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在完成上述工作同時(shí)，還全面完成黨委、政府交辦的中心工作任務(wù)，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、糧種補(bǔ)貼、一事一議等工作均做到了積極、認(rèn)真的努力，并取得了階段性成果。但是全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)任務(wù)仍然還在進(jìn)行之中，任重而道遠(yuǎn)，我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心全體工作人員還將繼續(xù)開展各項(xiàng)農(nóng)業(yè)工作，確保今年全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)取得圓滿完成和糧食穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)，農(nóng)戶增收目標(biāo)。
    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇十三
    幾年來,xx縣公安交通警察大隊(duì)，通過努力先后獲得了縣級(jí)“文明單位”、“青年文明號(hào)”和州級(jí)“文明單位”、“青年文明號(hào)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。xx年又榮獲省級(jí)“文明單位”的稱號(hào)。在創(chuàng)建文明單位活動(dòng)中,縣交警大隊(duì)主要是緊緊圍繞“四抓一樹（安全保衛(wèi)部工作總結(jié)20xx）”扎扎實(shí)實(shí)地開展了以下工作。
    以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”為載體，積極開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型文明單位，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型五好家庭，幫扶學(xué)習(xí)型服務(wù)對(duì)象，建設(shè)學(xué)習(xí)型讀書走廊”的讀書活動(dòng);在學(xué)習(xí)制度上每月結(jié)合工作例會(huì)，結(jié)合公安機(jī)關(guān)開展的大練兵活動(dòng)，集中組織學(xué)習(xí)與堅(jiān)持“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)制度不動(dòng)搖;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與法律業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩兼顧;在學(xué)習(xí)形式上把組織學(xué)習(xí)與自我剖析、調(diào)研交流、考察考績?nèi)Y(jié)合。不僅領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持做到“五好五帶頭”、“四互助”，而且堅(jiān)持組織民警學(xué)習(xí)貫徹《公民道德規(guī)范》和《交通民警行為規(guī)范及考證細(xì)則》，堅(jiān)定民警理想信念，堅(jiān)持以德治警;在堅(jiān)決執(zhí)行好公安部“五條禁令”和30項(xiàng)便民利民措施中，增強(qiáng)民警立警為公觀念，堅(jiān)持從嚴(yán)治警;在實(shí)施“科技強(qiáng)警”戰(zhàn)略中，鼓勵(lì)民警參加自考、函授學(xué)習(xí)，形成人人自覺堅(jiān)持自學(xué)、自考培訓(xùn)，借助電腦網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)網(wǎng)上學(xué)習(xí)等良好學(xué)習(xí)氛圍，全隊(duì)上下出現(xiàn)了業(yè)余時(shí)間“忙充電”的喜人景象，著力提高民警的全面素質(zhì)，強(qiáng)化民警全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。
    堅(jiān)持以制度管人，不斷提高民警工作效率，在建立健全《崗位責(zé)任制》、《服務(wù)制》、《內(nèi)部管理》等制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確規(guī)定辦事時(shí)限，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并加強(qiáng)考評(píng)考績,堅(jiān)決執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從而促使民警自覺提高服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率。同時(shí)，抓住全國公安系統(tǒng)大練兵活動(dòng)的有利時(shí)機(jī),按照“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”的原則，著眼于執(zhí)法、執(zhí)勤和實(shí)戰(zhàn)需要，突出實(shí)踐重點(diǎn)，著眼開展“八大練兵”，即理論練兵、思想練兵、作風(fēng)練兵、業(yè)務(wù)練兵、技能練兵、科技練兵和體能練兵。通過崗位大練兵，使每位民警的現(xiàn)代化業(yè)務(wù)和基本體能及實(shí)踐技能都有較大提高。并在黨員民警中開展“自覺遵章守紀(jì)，接受群眾監(jiān)督”活動(dòng)，在全體民警中開展“學(xué)任長霞，學(xué)鄭忠華”活動(dòng)，立足崗位成才，爭當(dāng)人民忠誠衛(wèi)士。還從本縣社會(huì)各界聘請(qǐng)了20位同志任警風(fēng)監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求意見，確保民警不發(fā)生違反《禁令》、《條令》和損害群眾利益的事件，有效地提高了接警、出警速度和隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力。
    在通過建立和完善“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”、“重大事件報(bào)告制度”、“談話誡勉制度”以及大力推行警務(wù)公開中，加強(qiáng)了對(duì)民警實(shí)施開放式的監(jiān)督管理，從制度上、源頭上和機(jī)制上預(yù)防產(chǎn)生消極腐敗現(xiàn)象的土壤和條件，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性;在交通事故處理中，實(shí)施“陽光作業(yè)”，對(duì)輕微事故和沒有人員傷亡的一般事故處理以方便群眾為原則，進(jìn)行當(dāng)場調(diào)解，達(dá)成協(xié)議，教育放行;在違章處罰上，嚴(yán)格照條例規(guī)范執(zhí)行，處罰分離，確保了執(zhí)法公正。還通過成立協(xié)會(huì)，加強(qiáng)駕駛員的'自我教育、自我管理、自我約束，提高全民的交通安全法規(guī)意識(shí)。
    在認(rèn)真貫徹落實(shí)公安部三十項(xiàng)便民措施基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化文明服務(wù)窗口。設(shè)立“青年文明號(hào)”、“黨員示范崗”、便民服務(wù)臺(tái)等，讓來辦事的群眾有了解交通法規(guī)、讀書學(xué)習(xí)的場所，全面提高了窗口服務(wù)水平。從窗口延伸出去的服務(wù)，更是倍受群眾歡迎，設(shè)立流動(dòng)車管站，每月巡回到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)x服務(wù)，即方便了群眾又提高了車輛上牌x率;開辟農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道，為農(nóng)民排憂解難;積極投身文明公益事業(yè)，扶貧助學(xué)、資助偏遠(yuǎn)小學(xué)助學(xué)資金1000元;深入全縣各企事業(yè)單位開展宣傳教育送“法”上門，給學(xué)生當(dāng)任課外輔導(dǎo)員，將交通安全知識(shí)送給了每一個(gè)交通參與者。
    (一)塑民警“執(zhí)法形象”。在交通事故處理中建立事故處理聽證制，做到事故處理公開、公正、公平;在違章處罰上，嚴(yán)格統(tǒng)一由銀行專戶征收罰款，杜絕以權(quán)謀私等腐敗現(xiàn)象，有效地確保了民警執(zhí)法的公正。
    (二)塑民警“文明形象”。在抓交通安全管理上，實(shí)行人性化管理的新模式，如行車時(shí)遇到行人過馬路，倡議“禮讓斑馬線”、“禮讓是美德”的文明做法;在群眾來辦事或咨詢時(shí)，民警“拒說不知道”，解決了群眾來辦事的“四難”問題，讓群眾滿意，在貫徹落實(shí)公安部“五條禁令”時(shí)，倡導(dǎo)“以書為禮”的文明新風(fēng)尚，贏得了社會(huì)廣泛的贊譽(yù);從源頭控制酒后駕車現(xiàn)象，提出“喝酒不駕車、駕車不喝酒”的文明新舉措，使交通安全形勢(shì)有了明顯好轉(zhuǎn)。
    (三)塑民警“公仆形象”。推出了友情“提醒服務(wù)”，即改變以往逾期年檢審的單純處罰為提前催辦服務(wù)，倍受群眾的歡迎;設(shè)立民警流動(dòng)服務(wù)窗口，不僅下村進(jìn)校上交通法制課，放交通法電影，辦交規(guī)圖片展，發(fā)安全傳單，訪農(nóng)戶人家，而且下鄉(xiāng)舉辦摩托車培訓(xùn)班;在旅游高峰期、黃金周，督促全縣客運(yùn)車按時(shí)進(jìn)行安全檢測(cè)，組織客運(yùn)駕駛員進(jìn)行交通安全常識(shí)培訓(xùn)、進(jìn)村進(jìn)行交通安全教育等等，處處體現(xiàn)民警為人民服務(wù)的公仆形象。
    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇十四
    去年以來，中心全體黨員、干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的××精神，自覺堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，大膽探索新形勢(shì)下社區(qū)衛(wèi)生工作的新路子，健全機(jī)制，真抓實(shí)干，有力地推動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的健康發(fā)展。近年來年單位連續(xù)5年被授予全市基層衛(wèi)生工作先進(jìn)單位，××年和××年連續(xù)2年榮獲全市年度衛(wèi)生工作考核第一名，并先后被授予“××市巾幗文明崗”、“省級(jí)健康教育示范處鎮(zhèn)”等榮譽(yù)稱號(hào)。為市、區(qū)基層衛(wèi)生工作特別是社區(qū)衛(wèi)生工作做出了突出貢獻(xiàn)。
    一、正視問題，迎難而上，切實(shí)理清發(fā)展思路。
    ××街道地處城區(qū)繁華地段，總面積12平方公里，28個(gè)社區(qū)，總?cè)丝?53843人，43966戶。設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心1處，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站27處，衛(wèi)生技術(shù)人員106名，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師49名，注冊(cè)護(hù)士57名。由于多種原因，轄區(qū)衛(wèi)生狀況十分復(fù)雜，工作任務(wù)異常艱巨。為了盡快摸清情況，掌握工作的主動(dòng)權(quán)，中心全體干部、職工先從做“好學(xué)生”做起，向局領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示，找出思路和工作重點(diǎn);向老同志多請(qǐng)教，學(xué)習(xí)方法和工作經(jīng)驗(yàn);向基層多跑、多問，找準(zhǔn)問題和突破口。通過大量的調(diào)研，首先確定了發(fā)展方向。財(cái)源街道地處城區(qū)，為社區(qū)居民提供全面的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是中心發(fā)展的方向，也符合區(qū)衛(wèi)生局整體工作部署，解決好防保站向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的轉(zhuǎn)型是當(dāng)務(wù)之急。其次是盤好點(diǎn)，正視問題。在保持原來好的做法和成績的同時(shí)，總結(jié)當(dāng)時(shí)制約財(cái)源衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的幾方面因素：
    一是發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，人員隊(duì)伍不適應(yīng)。財(cái)源的衛(wèi)生技術(shù)人員，最早是從村改居以來的鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)型而來，相對(duì)而言人員文化素質(zhì)，學(xué)歷較低，執(zhí)業(yè)證書只有鄉(xiāng)村醫(yī)生證，有執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師、注冊(cè)護(hù)士證的寥寥無幾。服務(wù)理念也只停留在坐堂看病，等病人上門服務(wù)，是單純的醫(yī)療服務(wù)，個(gè)體的服務(wù)，斷續(xù)的服務(wù)?？梢哉f人員隊(duì)伍的文化素質(zhì)、技術(shù)水平和服務(wù)理念還很不適應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展要求。
    二是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心存在著人員不足、技術(shù)水平不高，科室不全、業(yè)務(wù)指導(dǎo)功能缺失等諸多問題;社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站由原來村衛(wèi)生所轉(zhuǎn)型而來，僅僅是換了塊牌子，同樣存在房屋面積不足、設(shè)施設(shè)備陳舊、科室設(shè)置、人員配備達(dá)不到開展六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作需求。
    三是宣傳不到位。街道及社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)工作重視不夠，社區(qū)居民不了解什么是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，大多數(shù)居民存在著傳統(tǒng)的重治療輕預(yù)防的觀念，更不能配合社區(qū)建檔查體工作。
    四是社區(qū)居民底數(shù)不清。門難進(jìn)，健康檔案的建立非常困難，轄區(qū)內(nèi)屬地單位不配合不理解，流動(dòng)人口多而散，難以管理。找出針對(duì)亟需解決的問題，著力尋找突破口。提出了以解放思想為先導(dǎo)，以提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平為核心，以完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)制為手段，以加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)和宣傳教育為重點(diǎn)，以強(qiáng)化考核獎(jiǎng)懲為保障的具有財(cái)源特色的社區(qū)衛(wèi)生工作的新路子，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    二、強(qiáng)化措施，真抓實(shí)干，努力提高服務(wù)水平。
    一是開發(fā)好領(lǐng)導(dǎo)層，與社區(qū)居委會(huì)密切協(xié)作。為引起領(lǐng)導(dǎo)重視，開發(fā)好領(lǐng)導(dǎo)層，爭取和出臺(tái)政策。及時(shí)向辦事處領(lǐng)導(dǎo)送閱國家、省、市、區(qū)會(huì)議精神和相關(guān)文件，并適時(shí)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能了解、重視我們這項(xiàng)工作。同時(shí)，抓出亮點(diǎn)，多請(qǐng)市局領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)來視察，辦事處領(lǐng)導(dǎo)來陪同，借勢(shì)借時(shí)匯報(bào)工作，達(dá)成共識(shí)，形成指示，推動(dòng)工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，街道黨工委及各社區(qū)高度重視社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，成立了以主任任組長，各相關(guān)部門參加的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，各司其職，各盡其能，齊抓共管，與星級(jí)社區(qū)創(chuàng)建同部署同考核，為工作順利發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    二是加快服務(wù)轉(zhuǎn)型。狠抓人員培訓(xùn)，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)。人員實(shí)行競爭上崗，xx年以來已開展三次競爭上崗、面向社會(huì)招聘人才，對(duì)上崗人員全面開展醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)型教育和全員培訓(xùn)工作，按照制度化、規(guī)范化的要求，逐步調(diào)整和改善人員層次結(jié)構(gòu)，形成學(xué)歷、年齡、職稱結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)。通過近幾年努力，老鄉(xiāng)村醫(yī)生通過參加全國執(zhí)業(yè)資格考試、在職進(jìn)修、脫產(chǎn)培訓(xùn)、大醫(yī)院專家?guī)Ы炭荚嚨确绞?，更多的鄉(xiāng)村醫(yī)生通過了全國執(zhí)業(yè)資格考試，衛(wèi)生技術(shù)水平有了很大提高，服務(wù)理念也有了質(zhì)的飛躍。
    三是高標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建服務(wù)框架。加大投入，改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我們充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源、通過功能轉(zhuǎn)型、大醫(yī)院延伸服務(wù)形式，搶抓城中村改造大好機(jī)遇，預(yù)留高標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站用房，著力構(gòu)建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)框架?！痢聊暌詠恚鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心投資50萬元，裝修改造并完善設(shè)施設(shè)備。兩年以來，辦事處、社區(qū)累計(jì)投資1200萬元，新建、改建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站16處，三次向社會(huì)招標(biāo)建成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站13處。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)上嚴(yán)格實(shí)行“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一規(guī)章制度、統(tǒng)一醫(yī)療文書、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一進(jìn)藥渠道、統(tǒng)一服務(wù)功能。開展了“五個(gè)星級(jí)”星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站創(chuàng)建活動(dòng)，省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)作為“一星級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)，科室布局合理，各室獨(dú)立分開。每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少配備2名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和2名執(zhí)業(yè)護(hù)士。具備化驗(yàn)設(shè)備、給氧設(shè)備、快速血糖測(cè)定儀、電視機(jī)、電話、計(jì)算機(jī)等專用設(shè)備。目前8個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站被區(qū)社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)、區(qū)衛(wèi)生局命名為“五星級(jí)”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，其他社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站達(dá)到了三星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)。
    四是規(guī)范服務(wù)模式。社區(qū)衛(wèi)生六位一體的綜合服務(wù)是一項(xiàng)工作極其繁雜，涉及面非常廣泛的系統(tǒng)工程，轄區(qū)內(nèi)近15.4萬人，有老居民、有常駐居民、有流動(dòng)性很強(qiáng)的散居人口，轄區(qū)內(nèi)有省、市直單位計(jì)200余家，給社區(qū)衛(wèi)生本底資料的收集、調(diào)查帶來很大的難度。結(jié)合實(shí)際我們采取“三步走”的方式，規(guī)范服務(wù)模式。首先，大規(guī)模健康調(diào)查，摸清底子。組建了四支隊(duì)伍----督查指導(dǎo)隊(duì)、組織宣傳隊(duì)、健康查體隊(duì)、健康調(diào)查隊(duì)。衛(wèi)生局組建督查指導(dǎo)隊(duì);組織宣傳隊(duì)由社區(qū)干部、區(qū)疾控中心、區(qū)婦保院健教人員組成;健康查體隊(duì)和健康調(diào)查隊(duì)由市中醫(yī)二院、區(qū)人民醫(yī)院專家、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和各站醫(yī)務(wù)人員組成，編成若干個(gè)小分隊(duì)，包社區(qū)包樓包單位，居民上班時(shí)間，為留守的老年人查體建檔;孩子放學(xué)時(shí)間，建立學(xué)生健康檔案;居民下班時(shí)間，搞突擊，查體建檔;每逢周末，開展集中突擊查體活動(dòng)?？傊ㄟ^廣泛宣傳、免費(fèi)查體、入戶調(diào)查等多種形式，我們整整用了半年時(shí)間，社區(qū)居民建檔率才達(dá)到72%。之后我們查漏補(bǔ)建，目前建檔率達(dá)到了98%。其次，篩查重點(diǎn)，重點(diǎn)管理。60歲以上老年人、婦女、兒童、殘疾人、重點(diǎn)慢性病人是我們的管理重點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)人群分類建檔，確定責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士;做到家庭有醫(yī)生，醫(yī)生有家庭。再次，加強(qiáng)隨訪，規(guī)范服務(wù)。對(duì)篩查出的現(xiàn)癥病人及重點(diǎn)人群通過入戶隨訪、家庭出診、巡診、健康教育等干預(yù)措施，收到了預(yù)期的干預(yù)目的。我們的家庭醫(yī)生、護(hù)士與居民建立起了朋友式服務(wù)關(guān)系。截至目前，全街道接受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的居民已達(dá)到153843人，設(shè)立家庭病床148張，提供家庭出診8000余次，建立家庭健康檔案43966份，開展專家進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，大醫(yī)院專家到社區(qū)坐診1200余次。
    五是完善政府購買制度。建立了完善的政府購買社區(qū)公共衛(wèi)生項(xiàng)目管理和考核機(jī)制。成立了購買服務(wù)管理組織和購買服務(wù)績效考評(píng)組織，建立了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生人員考核相結(jié)合的考評(píng)機(jī)制，以公共衛(wèi)生項(xiàng)目完成情況和居民滿意度為考評(píng)重點(diǎn)，每半年進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和末位淘汰制度。目前該街道已淘汰社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站1處。
    六是整合資源，借勢(shì)發(fā)展。財(cái)源是醫(yī)療中心，借勢(shì)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，也是他們快速啟動(dòng)、迅速規(guī)范的捷徑之一。轄區(qū)有4所公立醫(yī)院對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和24個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行對(duì)口支援。主要承擔(dān)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)和設(shè)備支持、人才培養(yǎng)等。雙方簽定了援助協(xié)議，建立了雙向轉(zhuǎn)診制度。通過專家進(jìn)社區(qū)開展醫(yī)療、健康教育、會(huì)診、人員培訓(xùn)等活動(dòng)，提高了社區(qū)常見病、多發(fā)病的醫(yī)療診治水平，進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。
    七是積極探索，創(chuàng)新提升。實(shí)行“中心管站”的管理模式。由中心對(duì)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的業(yè)務(wù)、藥品、財(cái)務(wù)、人員等實(shí)行統(tǒng)一管理。藥品器械實(shí)行全區(qū)統(tǒng)一集中采購，零差價(jià)統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一藥品零售價(jià)格，藥品出入庫開具處方全部實(shí)行微機(jī)化管理，堵塞了一體化管理中的一些漏洞。在社區(qū)建立了社區(qū)衛(wèi)生助理員制度。社區(qū)衛(wèi)生助理員有社區(qū)干部擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的組織、監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)。目前，財(cái)源街道28位社區(qū)衛(wèi)生助理員已經(jīng)培訓(xùn)后上崗開展工作，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的深入開展發(fā)揮著積極的作用。(比如：入戶健康調(diào)查、奶粉服用情況調(diào)查、麻疹疫情期間適齡兒童調(diào)查、流感防控工作等)。
    三、心系社區(qū)，貼近百姓，社區(qū)衛(wèi)生成效顯著。
    在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)幫助下，通過不懈努力，街道衛(wèi)生工作發(fā)生了可喜的變化，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作取得了顯著成效：
    一是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日趨完善。目前全街道范圍內(nèi)基本達(dá)到了15分鐘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)圈，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人口的全覆蓋。二是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和水平有了很大提高。基本能滿足社區(qū)居民的醫(yī)療保健需求，基本實(shí)現(xiàn)了小病不出社區(qū)大病進(jìn)醫(yī)院的目標(biāo)。三是服務(wù)功能得到提升。如康復(fù)、中醫(yī)藥、健康教育和計(jì)生指導(dǎo)等工作服務(wù)水平都有了很大提高。四是服務(wù)模式受到歡迎。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)貼近百姓，主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)，深受社區(qū)居民的歡迎，被社區(qū)居民稱為省時(shí)、省力、省錢、省心的衛(wèi)生服務(wù)。為此，××年該中心被評(píng)為全區(qū)行評(píng)工作先進(jìn)單位，通過問卷、隨訪等方式調(diào)查，居民滿意度達(dá)到了95%以上。五是做好結(jié)合文章。以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為重點(diǎn)，以一體化管理工作為基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作都取得了顯著成績。××年該中心業(yè)務(wù)收入達(dá)到506萬元，比去年增長15﹪。收到了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇十五
    根據(jù)水產(chǎn)局《x行政許可職能歸并改革實(shí)施方案》要求，行政許可股進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心辦公，由王x同志20xx年x月按時(shí)在中心上班，辦理日常事務(wù)，水產(chǎn)窗口主要做了以下工作：
    1、機(jī)動(dòng)漁業(yè)船舶“三證”發(fā)放工作。根據(jù)《中華人民共和國漁業(yè)船舶登記辦法》、《中華人民共和國漁業(yè)船舶檢驗(yàn)條例》對(duì)我縣水域x艘機(jī)動(dòng)漁船進(jìn)行登記、檢驗(yàn)，發(fā)放《捕撈許可證》、《漁業(yè)船舶登記證》、《檢驗(yàn)證》x套，共計(jì)x本。
    2、《x養(yǎng)殖證》發(fā)放工作。在x庫區(qū)發(fā)放養(yǎng)殖證x本，水域面積x余畝，為養(yǎng)殖戶小額抵押貸款提供方便，共計(jì)信貸額度x余萬元，為漁業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供政策保障。
    1、20xx年規(guī)費(fèi)征收。漁業(yè)資源增殖保護(hù)費(fèi)x萬元，機(jī)動(dòng)漁船檢驗(yàn)費(fèi)x萬元，全部按“收支兩條線”進(jìn)財(cái)政籠子。
    2、20xx年規(guī)費(fèi)征收。漁業(yè)資源增殖保護(hù)費(fèi)x萬元，機(jī)動(dòng)漁船檢驗(yàn)費(fèi)x萬元，全部規(guī)范進(jìn)財(cái)政籠子。
    實(shí)行由局長負(fù)總責(zé)，分管副局長具體負(fù)責(zé)行政審批工作，做到時(shí)間到位、精力到位、授權(quán)到位，確保審批、繳費(fèi)、證書四到位，確保窗口高效運(yùn)作，正確處理好窗口與行政許可股的關(guān)系，理順內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序，加強(qiáng)窗口與現(xiàn)場踏堪，監(jiān)督人員的銜接，實(shí)現(xiàn)前方、后方的良性互動(dòng)，建立“受理、審批、送達(dá)審批結(jié)果”的辦理流程。
    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇十六
    2014年，在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)堅(jiān)持以發(fā)展為主線，農(nóng)民增收為核心，以新農(nóng)村建設(shè)為抓手，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、培育新型農(nóng)民、構(gòu)建和諧農(nóng)村作為目標(biāo)，牢牢把握生產(chǎn)發(fā)展主題，始終突出農(nóng)民增收為中心，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)，調(diào)動(dòng)了農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)和依靠科技增產(chǎn)增收的積極性和主動(dòng)性。
    一年來，通過全體同志的共同努力，完成了全年預(yù)定的全部工作目標(biāo)任務(wù)。
    一、鞏固保障糧食生產(chǎn)，全面完成糧食直補(bǔ)和水稻、玉米等補(bǔ)貼核實(shí)工作。
    農(nóng)技部門根據(jù)上級(jí)部門的精神要求，先后采取廣播講座、村干部會(huì)議、農(nóng)民科技培訓(xùn)等方式方法，大力推廣輕型栽培、測(cè)土配方、病蟲草害綜合防治等實(shí)用先進(jìn)技術(shù)。
    由于產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)到位，今年完成糧食作物播種面積15760多畝，其中玉米5124畝，水稻5994畝，其它作物6960多畝，全年糧食產(chǎn)量43000多噸。
    全面完成政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)任務(wù)，收取農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)種植業(yè)保費(fèi)10634.19元，保險(xiǎn)種植面積水稻5294畝，玉米3960.16畝，油菜2637.2畝，馬鈴薯1450.15畝，茶葉2661.5畝。
    收取住房保險(xiǎn)1078戶，共計(jì)16940元。
    二、開展科普示范，促進(jìn)農(nóng)業(yè)科學(xué)生產(chǎn)技術(shù)推廣。
    1.我鄉(xiāng)按照上級(jí)有關(guān)部門工作部署，全面開展基層農(nóng)技推廣工作。
    在建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)工作中，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心以“科技示范縣”為依托，以“科技示范戶”為基礎(chǔ)，全面推廣落實(shí)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目。
    主要開展茶葉新品種、新技術(shù)的推廣應(yīng)用，帶動(dòng)示范戶27戶，輻射帶動(dòng)農(nóng)戶1000多戶。
    資料200多份。
    養(yǎng)殖（豬）。
    示范戶5戶，29頭。
    大鯢養(yǎng)殖示范戶5戶，3500尾。
    落實(shí)了鄉(xiāng)級(jí)指導(dǎo)員1名，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行指導(dǎo)。
    三、積極配合縣農(nóng)業(yè)執(zhí)法，抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。
    1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，營造良好氛圍。
    上半年，組織13個(gè)村采取會(huì)議培訓(xùn)、科技下鄉(xiāng)、設(shè)點(diǎn)咨詢、印發(fā)宣傳資料到集市發(fā)放等形式開展了豐富多樣的宣傳活動(dòng)，共組織開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)500多人次。
    2.嚴(yán)格產(chǎn)地監(jiān)管，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。
    按照定期與不定期相結(jié)合的方式，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場農(nóng)產(chǎn)品開展質(zhì)量安全抽檢。
    對(duì)每次抽檢結(jié)果，都定期向城鄉(xiāng)居民進(jìn)行公告，較好地發(fā)揮了監(jiān)督和引導(dǎo)作用。
    四、鞏固退耕還林成果,大力發(fā)展后續(xù)產(chǎn)業(yè)。
    今年，縣農(nóng)業(yè)局下達(dá)鞏固退耕還林成果任務(wù)計(jì)劃，其中，落實(shí)我鄉(xiāng)退耕還林后續(xù)產(chǎn)業(yè)的主要內(nèi)容是新改建茶園1324畝，其中新店村360畝，石馬村400畝，苦竹村60畝，德勝村504畝。
    為進(jìn)一步鞏固退耕還林成果林業(yè)后續(xù)產(chǎn)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)中心成員與縣農(nóng)業(yè)局專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)專家一起，赴項(xiàng)目實(shí)施的各村實(shí)地調(diào)研茶葉產(chǎn)業(yè)化發(fā)展情況，并指導(dǎo)其栽植技術(shù)。
    五、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步改善。
    1.全鄉(xiāng)新建機(jī)耕道2條，草坪2公里硬化，羅山1.2公里硬化。
    共計(jì)2.2公里，超額完成指標(biāo)任務(wù)。
    對(duì)改善當(dāng)?shù)厝罕姵鲂袟l件、加快農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)農(nóng)民增收具有十分重要的意義。
    2.我鄉(xiāng)2014年共計(jì)落實(shí)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目6個(gè)，其中道路硬化工程4個(gè)，道路建設(shè)工程2個(gè)，總長9.4公里。
    群眾籌資人數(shù)976人，群眾投工數(shù)5500。
    項(xiàng)目總投資1206700元，其中財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金60萬元，縣級(jí)整合資金10萬元。
    項(xiàng)目現(xiàn)已驗(yàn)收了4個(gè)項(xiàng)目。
    “一事一議”項(xiàng)目使直接受益人達(dá)976人，經(jīng)濟(jì)效益顯著。
    六、抓好病蟲害防控工作，確保農(nóng)作物豐收。
    1.積極抓好病蟲測(cè)報(bào)工作，對(duì)病蟲測(cè)報(bào)做到及時(shí)發(fā)布、監(jiān)控和預(yù)防工作。
    根據(jù)天氣變化因地制宜制定方案，采取措施盡全力確保我鄉(xiāng)今年糧食總產(chǎn)量不下降，農(nóng)民減產(chǎn)不減收。
    2.病蟲害防治：
    在病蟲害高發(fā)期，召開鄉(xiāng)村兩級(jí)干部會(huì)講解病蟲害防治知識(shí)，由聯(lián)系村干部及村組干部下到田間地頭，為老百姓解決病蟲害防治方面的問題。
    我中心有專人負(fù)責(zé)病蟲害的接收、處理工作。
    務(wù)必做到上報(bào)一件、解決一件的原則，到實(shí)地了解病情，拿出解決辦法，從而保證了我鄉(xiāng)全年無重大病蟲害發(fā)生。
    七、農(nóng)機(jī)監(jiān)管工作全面推進(jìn)，安全意識(shí)穩(wěn)步提升。
    農(nóng)用車輛、農(nóng)業(yè)機(jī)械無證駕駛、人貨混載等違法行為，有效控制了農(nóng)業(yè)機(jī)械事故。
    同時(shí)開展了農(nóng)機(jī)生產(chǎn)。
    安全。
    宣傳活動(dòng)，大力宣傳農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)知識(shí)，使農(nóng)戶懂得農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的重要性。
    八、水利水保。
    工作。
    力度加大，社會(huì)化服務(wù)功能齊全。
    全年以水土保持工作為重點(diǎn)，貫徹預(yù)防為主、全面規(guī)劃、綜合治理、因地制宜、加強(qiáng)管理、注重效益的方針，認(rèn)真做好管護(hù)區(qū)檢查，加大水利執(zhí)法力度。
    對(duì)轄區(qū)內(nèi)的河道和庫區(qū)進(jìn)行定期檢查，對(duì)存在的隱患和出現(xiàn)的問題及時(shí)排查，為防洪防汛工作奠定基礎(chǔ)。
    制定了防洪預(yù)案，落實(shí)了各種防洪措施，較好地完成了2014年的防洪工作任務(wù)。
    農(nóng)業(yè)服務(wù)中心在完成上述工作同時(shí)，還全面完成黨委、政府交辦的中心工作任務(wù)，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、糧種補(bǔ)貼、一事一議等工作均做到了積極、認(rèn)真的努力，并取得了階段性成果。
    但是全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)任務(wù)仍然還在進(jìn)行之中，任重而道遠(yuǎn)，我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心全體工作人員還將繼續(xù)開展各項(xiàng)農(nóng)業(yè)工作，確保今年全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)取得圓滿完成和糧食穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)，農(nóng)戶增收目標(biāo)。
    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇十七
    圍繞ll市政府“辦人民滿意衛(wèi)生，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”的活動(dòng)宗旨，遵照市衛(wèi)生局的文件精神，我中心統(tǒng)一部署，提高認(rèn)識(shí)，精心組織，認(rèn)真實(shí)施，現(xiàn)將工作情況向上級(jí)部門匯報(bào)如下：
    一、中心概況。
    qq市新義社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為我市最早，現(xiàn)規(guī)模最大的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，轄區(qū)有七個(gè)村衛(wèi)生所，三個(gè)駐市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，服務(wù)10個(gè)社區(qū)12萬人。服務(wù)半徑10公里。我中心位于府東街134號(hào)，占地4.2畝，建筑面積3180㎡。中心擁有職工55人，其中衛(wèi)技人員50人，全科醫(yī)師10人，全面開展“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，擁有比較齊備的各類醫(yī)療、公衛(wèi)設(shè)備，完全具備滿足市民衛(wèi)生服務(wù)需求的能力。
    中心全體醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持“融入感情，關(guān)愛他人，精心服務(wù)，尊重生命”的服務(wù)理念，做好社區(qū)居民健康“守門人”。
    二、統(tǒng)一思想，高度認(rèn)識(shí)，宣傳發(fā)動(dòng)。
    一把手任第一責(zé)任人，組織中心、站全體工作人員召開“辦人民滿意衛(wèi)生，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)文件精神，要求各科室、服務(wù)站要深刻領(lǐng)會(huì)、全面把握開展這項(xiàng)活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)，統(tǒng)一思想，高度重視、全面落實(shí)，形成創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)的良好氛圍。讓每位職工不僅要理解其真實(shí)內(nèi)涵，不喊空話，不走形式。同時(shí)，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“解放思想大討論”與本次活動(dòng)緊密結(jié)合形成統(tǒng)一。多次進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，樹立立足崗位創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀、比作為的活動(dòng)氛圍，實(shí)現(xiàn)本次活動(dòng)的持續(xù)性，發(fā)展性。
    三、結(jié)合實(shí)際，確定宗旨。
    通過本次活動(dòng)的開展實(shí)施，實(shí)現(xiàn)我中心的規(guī)范化、人性化、特色化。以整體提升服務(wù)能力為目標(biāo)，關(guān)愛健康、管理健康為工作理念，突出公共衛(wèi)生服務(wù)。做好社區(qū)居民健康“守門人”。
    四、積極籌備、組織實(shí)施。
    為開展好此項(xiàng)活動(dòng)，體現(xiàn)社區(qū)醫(yī)院特色，圍繞活動(dòng)主題，開展以下前期工作：
    1.結(jié)合我院社區(qū)服務(wù)特點(diǎn)，制定我中心工作制度匯編，不論從醫(yī)院管理體系，還是服務(wù)體系，全程逐步推向規(guī)范化。
    2.制定實(shí)施方案，確立工作方向，明確如何做、誰來做、怎么做的統(tǒng)籌模式。
    3.成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，實(shí)現(xiàn)有人管、有人問、有人處理的“三有”模式，提高我中心行政事務(wù)工作效率。
    4.將各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到各科室，確立責(zé)任人。讓每項(xiàng)指標(biāo)都實(shí)現(xiàn)真實(shí)性，反饋信息的可操作性。
    五、逐步開展、穩(wěn)步推進(jìn)。
    1.在我中心多處粘貼、懸掛以本次活動(dòng)為主題的條幅，并以版報(bào)形式進(jìn)行宣傳，創(chuàng)造活動(dòng)氛圍。設(shè)立學(xué)習(xí)交流區(qū)，加強(qiáng)溝通，提升服務(wù)。
    2.各科室負(fù)責(zé)人為落實(shí)人，對(duì)照《考核評(píng)價(jià)方案》，開展嚴(yán)格的評(píng)價(jià)，形成評(píng)價(jià)結(jié)果，在找出問題的基礎(chǔ)上，修訂措施，層層分解，落實(shí)到各有關(guān)科室、服務(wù)站，落實(shí)到每位工作人員身上，切實(shí)使創(chuàng)建工作取得實(shí)效。
    3.以“辦人民滿意衛(wèi)生、創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”為主題，開展社區(qū)工作，按社區(qū)設(shè)置要求設(shè)置科室：
    (1)加強(qiáng)社區(qū)健康教育，先后舉辦健康教育講座20余次，發(fā)放健康處方20余萬份，開辟健康專欄20次，媒體宣傳播放5次。自籌資金對(duì)每位建檔戶發(fā)放健康三件套，共發(fā)放1萬套，體現(xiàn)了公衛(wèi)工作的公益性。健康三件套的發(fā)放為我省第一家，意在從根源上改變市民的不良飲食習(xí)慣，消除引起慢病的誘因。受到了市民的高度贊揚(yáng)。
    (2)完成城區(qū)四個(gè)社區(qū)的建檔工作，共建檔案3.6萬份，篩查出各類慢性病患者2700余人，管理1800人，重點(diǎn)是高血壓和糖尿病的管理。采用多種形式：入戶回訪、電話隨訪、三次聘請(qǐng)北京、省城知名專家對(duì)慢病患者進(jìn)行免費(fèi)規(guī)范化會(huì)診講座，既培養(yǎng)了職工對(duì)慢病的管理理念，又提高管理水平，是一項(xiàng)一舉多得的好事。長期聘請(qǐng)省二院皮膚科專家坐診，免費(fèi)服務(wù)于社區(qū)廣大居民。使得皮膚病患者能得到及時(shí)正確診斷和規(guī)范化治療，治愈率達(dá)到95%，收到了非常好的效果。
    (3)預(yù)防接種科是我中心的重點(diǎn)科室，我們按照要求設(shè)立，五室分開，溫馨化布置，每年接種量在3.8萬人次，沒有發(fā)生一例不良發(fā)應(yīng)，兩次評(píng)為我市的先進(jìn)科室。此次加強(qiáng)麻疹工作，做了大量的前期工作，有序開展，省市負(fù)責(zé)人多次來我中心進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)交流。既提高了接種率，又提高了管理率。
    (4)婦幼工作穩(wěn)步開展，委派我單位骨干在外進(jìn)修學(xué)習(xí)，開設(shè)產(chǎn)科，穩(wěn)步推進(jìn)“降消工程”,隨著我市公衛(wèi)工作的啟動(dòng)，逐步加強(qiáng)對(duì)孕產(chǎn)婦的管理工作，從發(fā)放葉酸、以及新生兒的建冊(cè)，孕產(chǎn)婦的回訪工作。確定了具備執(zhí)業(yè)資質(zhì)的三名同志專門從事婦幼工作。使得此項(xiàng)工作的正規(guī)化開展有了人員保證。
    (5)計(jì)生指導(dǎo)工作與辦事處計(jì)生工作合為一體，達(dá)到了資源共享。
    (6)康復(fù)工作現(xiàn)有3名專業(yè)中醫(yī)師，配備了5套康復(fù)設(shè)備，同時(shí)針對(duì)亞健康人群，購置了光盤，擁有一批服務(wù)的對(duì)象。
    (7)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療行為的規(guī)范，對(duì)醫(yī)療護(hù)理行為，進(jìn)行不定期抽樣，抽查，落實(shí)各項(xiàng)要求。
    (8)加強(qiáng)中醫(yī)藥在我中心的推廣，多次進(jìn)行中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)，讓廣大職工掌握經(jīng)濟(jì)適用的中醫(yī)技能。
    (9)圍繞本次活動(dòng)延伸開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“解放思想大討論”，讓廣大職工的思想和認(rèn)識(shí)能夠提升到一個(gè)新的層次，立足崗位，更加努力的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
    (10)細(xì)致關(guān)懷，對(duì)患者實(shí)行人性化服務(wù)：為每位媽媽提供紅糖水，小米稀飯。
    六、自查自糾、整改落實(shí)。
    1.責(zé)成每位負(fù)責(zé)人，將工作中發(fā)現(xiàn)的各種問題匯總，在每周例會(huì)進(jìn)行溝通并整改落實(shí)，提高單位整體工作效率。
    2.針對(duì)問題，制定整改方案，并責(zé)成專人負(fù)責(zé)。
    3.對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、查找不足，外樹形象，內(nèi)抓素質(zhì)。
    4.將日常巡查、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、工作人員績效管理等工作結(jié)合起來，實(shí)行常態(tài)化運(yùn)行與動(dòng)態(tài)化管理。
    七、持續(xù)規(guī)范，創(chuàng)先爭優(yōu)。
    中心的內(nèi)涵建設(shè)和規(guī)范管理不是一時(shí)可以實(shí)現(xiàn)的，我們借助此次“辦人民滿意衛(wèi)生，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)為始點(diǎn)，將持續(xù)有效的開展下去，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象。進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心、以持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的理念，為廣大的人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)前來督導(dǎo)工作，促進(jìn)我單位健康的成長。
    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇十八
    xx區(qū)文廣局、體育局：
    （1）明確分工：街道黨工委明確辦事處副主任鄭敏芝同志為文體工作分管領(lǐng)導(dǎo)。
    （2）落實(shí)經(jīng)費(fèi)：全年共撥付給文體中心財(cái)政資金20萬元，其中3萬元用于支付通訊報(bào)道員工資保險(xiǎn)，2萬元用于辦公費(fèi)用，3萬元用于退休職工工資和原電影院放映員生活補(bǔ)助，其余12萬元全部用于文體項(xiàng)目建設(shè)和文藝活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
    （3）配強(qiáng)人員：街鎮(zhèn)合并后文體中心現(xiàn)有程建新和陳曉明兩人。
    （4）完善臺(tái)帳：臺(tái)帳完整，所有資料及時(shí)歸檔裝訂，妥善保存。
    2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：
    （1）示范文化站：由于老政府地塊整體拆遷開發(fā)商業(yè)步行街，原文體活動(dòng)中心和電影院已被拆除，后搬入原工商所臨時(shí)使用，現(xiàn)又搬入原農(nóng)電站過渡。由于沒有固定場地，市級(jí)示范文化站創(chuàng)建難以實(shí)施。新文體中心已規(guī)劃建設(shè)，將建在新政府對(duì)面，目前正完善相關(guān)手續(xù)，將于明年開工建設(shè)。明年新文體中心建成后，將積極創(chuàng)建市級(jí)示范文化站。
    （2）農(nóng)家書屋：經(jīng)過近幾年特別是今年的努力，農(nóng)家書屋建設(shè)工作有了長足的發(fā)展，12個(gè)村居已基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，王子廟社區(qū)、山東社區(qū)、方山村、雨花石村、三友湖村、鐘林村、新篁中心社區(qū)能夠正常開放，未能正常開放的村居我們正督促整改。希望區(qū)圖書館加強(qiáng)圖書投放力度，使圖書得到不斷更新。
    （3）共享工程：今年按照要求建立社區(qū)共享工程點(diǎn)的全覆蓋，另外我們又自加壓力，主動(dòng)申報(bào)建設(shè)了鐘林、三友湖、方山三個(gè)村的共享工程點(diǎn)，目前5個(gè)社區(qū)和3個(gè)村已全部建設(shè)完成，電腦、桌椅、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備全部到位，防火墻安裝完成，制度全部上墻，上網(wǎng)登記臺(tái)帳已經(jīng)建立。
    （4）文化設(shè)施：全街道公共文化設(shè)施面積達(dá)到3510平方米，比上年增長6%，明年新文體中心建成后，將增加600平方米左右，增幅20%。
    1、陣地活動(dòng)豐富多彩。
    （1）陣地活動(dòng)常年開放：除農(nóng)家書屋、共享工程點(diǎn)正常開放外，街道文體中心各項(xiàng)文體活動(dòng)正常開展，尤其是雨花石藝術(shù)團(tuán)每天都在文體活動(dòng)中心內(nèi)排練節(jié)目。
    （2）大型活動(dòng)形成常態(tài)：今年是xx街道群眾文化大發(fā)展大繁榮的一年，大型文藝演出輪番登場，18法律廣場文藝宣傳舉辦2場演出、慶五一文藝晚會(huì)、慶七一文藝晚會(huì)、雨花石節(jié)開幕式演出、敬老院慰問演出、鐘林村廣場文藝演出、新篁中心社區(qū)廣場文藝演出、石廟社區(qū)廣場文藝演出等大型活動(dòng)好戲連臺(tái)。我們還積極配合區(qū)電影公司“送電影下鄉(xiāng)”活動(dòng)，全年共放映電影86場次。
    （3）宣傳報(bào)欄月月更新：我們及時(shí)更新宣傳報(bào)欄內(nèi)容，牢牢抓住這一宣傳陣地，把先進(jìn)文化和黨的政策帶到千家萬戶。
    （4）共享工程發(fā)揮作用：8個(gè)村居已建好共享工程點(diǎn)，我們將加強(qiáng)督促，確保正常開放，為居民提供文化信息服務(wù)。
    2、輔導(dǎo)工作常抓不懈。
    （1）加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)：輔導(dǎo)村居建好文化室，農(nóng)家書屋搞好業(yè)務(wù)創(chuàng)建。
    （2）組建群文團(tuán)體：“xx街道雨花石藝術(shù)團(tuán)”于今年正式成立，現(xiàn)有業(yè)余演員40多人，全部為本街道的文藝骨干，街道文體中心投資1萬元制作了長7米寬5米的舞臺(tái)，同時(shí)通過駐街企業(yè)和村居贊助配齊了音響設(shè)備和演出服裝道具，現(xiàn)在正常開展排練和演出。
    （3）舉辦培訓(xùn)講座：今年舉辦了2期健康知識(shí)講座，分別在政府一樓會(huì)議室和四樓會(huì)議室舉行，由知名專家講解營養(yǎng)保健知識(shí)。我們還舉辦了合唱培訓(xùn)、舞蹈培訓(xùn)，從隊(duì)員的選拔到指導(dǎo)老師的確定，再到培訓(xùn)場地和經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，再到培訓(xùn)過程的出勤考核，直到帶隊(duì)參加比賽結(jié)束，我們認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作。我們還積極參加市、區(qū)局組織的各種培訓(xùn)，如非遺知識(shí)講座、農(nóng)家書屋管理員培訓(xùn)等。
    3、文藝創(chuàng)作方興未艾。
    （1）創(chuàng)作鄉(xiāng)土演出作品：“xx街道雨花石藝術(shù)團(tuán)”創(chuàng)作了“四老太逛”、“我來說說交通法”、“我來說說婚姻法”、“二傻接老婆”、“棒打不孝妻”等快板說唱和揚(yáng)劇曲目，以及20余個(gè)舞蹈、少兒二胡演奏、魔術(shù)、獨(dú)唱、男女聲對(duì)唱等節(jié)目，每場演出觀眾均達(dá)千人以上，掌聲經(jīng)久不息，演出獲得圓滿成功。
    （2）發(fā)表群文宣傳信息：具有濃郁鄉(xiāng)土氣息的節(jié)目收到農(nóng)民群眾的熱烈歡迎，電視臺(tái)、都市文化報(bào)都作了深入報(bào)道，制作了新聞節(jié)目和專題節(jié)目。xx區(qū)司法局領(lǐng)導(dǎo)在觀看節(jié)目以后給予高度贊賞，組織藝術(shù)團(tuán)在全區(qū)各街鎮(zhèn)進(jìn)行法制文藝宣傳演出。
    （3）民間文藝：鐘林村邵長榮的民歌演唱、黃中村的飛鏜表演是傳統(tǒng)的民間文藝，我們將致力于他們技藝的傳承，讓民間文藝永葆青春。
    （4）積極參加群文比賽：我們積極組織節(jié)目參加省市區(qū)競賽調(diào)演，組團(tuán)參加了在揚(yáng)子影劇院舉辦的xx區(qū)“頌祖國*唱家鄉(xiāng)”群眾歌詠比賽、在區(qū)古德體育館舉辦的“慶祝建區(qū)十周年*喜迎黨的十八大”巾幗志愿者專場文藝匯演、在區(qū)第一文化館舉行的揚(yáng)劇票友比賽，均取得了較好的成績和良好的社會(huì)效益。
    三、文化遺產(chǎn)保護(hù)毫不放松做好文物普查：
    1、xx街道有文物三處，分別是陳堡橋、黃氏宗祠和彌陀寺。
    2、定期進(jìn)行巡查：我們將妥善保護(hù)文物作為己任，每月對(duì)文物巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保文物完好率。
    3、進(jìn)行文保宣傳：我們經(jīng)常性地開展文保宣傳工作，通過村務(wù)公開欄、廣播、標(biāo)語、橫幅、會(huì)議等形式宣傳文保法規(guī)，防范破壞文物行為。
    我們強(qiáng)化網(wǎng)吧安全管理，規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營，不定期開展網(wǎng)吧、游戲室檢查，營造良好的.文化市場環(huán)境。協(xié)助安全、衛(wèi)生、工商、公安、綜治等部門對(duì)本轄區(qū)的公共娛樂場所的安全、消防、衛(wèi)生等方面和學(xué)校周邊的文化市場和小食品市場進(jìn)行了四次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整治，確保了全年無事故發(fā)生。檢查中未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營戶。
    xx街道是中華一絕——雨花瑪瑙石的故鄉(xiāng)，是一個(gè)有一千多年歷史的古鎮(zhèn)，是著名的“中國觀賞石之鄉(xiāng)”。境內(nèi)方山、橫山、奶山、峽龍山等不但盛產(chǎn)雨花石，而且山清水秀，環(huán)境優(yōu)美。街道東南的方山，是當(dāng)今世界上保存最完好的古火山口，是“國家級(jí)地質(zhì)森林公園”，擁有仙人洞、紫竹園、王子石等八大奇景；緊鄰方山東側(cè)坐落著兩座山峰，二峰拔地而起，十分勻稱，稱之為奶山；方山和奶山山上樹木蔥蘢，加上清澈見底、波光粼粼的南王湖、三友湖、東方紅水庫，還有超大集團(tuán)萬畝蔬菜基地，南京綠航農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)示范基地，南京紫竹林餐飲服務(wù)公司為龍頭的鐘林村農(nóng)家樂基地和黃中村農(nóng)家樂基地，以及遍布星羅棋布的茶場，千家萬戶果園等，形成優(yōu)美的田園風(fēng)光和良好的旅游服務(wù)環(huán)境。xx街道充分利用這些自然資源，打造以橫山雨花石地貌和綠航生態(tài)林果為特點(diǎn)的生態(tài)旅游區(qū)。
    同時(shí)著力打造雨花石文化街，推出雨花石文化園門面房16間進(jìn)行雨花石經(jīng)營，雨花石文化街和“南京紅樓夢(mèng)緣雨花石有限公司”展銷廳、“南京雨花石展示展銷中心”、“國愛雨花石展覽館”、“寧六雨花石展覽館”、“博雅雨花石文化園”形成“一街五館”的格局，做大雨花石市場。自然風(fēng)光和雨花石文化完美結(jié)合，雨花石特色旅游已初步形成，自xx年國慶節(jié)開通了雨花石之鄉(xiāng)尋石之旅后，每個(gè)雙休日都有旅游社大巴車載著各地游客來探尋雨花石源頭，進(jìn)行以在一街五館賞精品雨花石、在三大礦山親手撿雨花石、在兩大農(nóng)家樂基地吃農(nóng)家菜、在方山峽龍山采雨花茶、在超大集團(tuán)蔬菜基地采草莓和葡萄、在綠航生態(tài)農(nóng)業(yè)園摘獼猴桃、在南王湖和三友湖垂釣戲水，看方山地質(zhì)公園、購極目牌雨花茶和遠(yuǎn)望牌草雞及草雞蛋等綠色有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品、休閑健身等為主的雨花石特色旅游。
    2、文化產(chǎn)業(yè)招商引資力求突破：
    今年籌劃建設(shè)集雨花石展示、交易、研究、拍賣、文化交流和休閑旅游為一體的大型“雨花石文化主題公園”工作，目前已進(jìn)入規(guī)劃論證階段，正在加緊實(shí)施，我們配合街道辦事處招商引資，力爭盡早開工建設(shè)。
    橫山被譽(yù)為金字塔，經(jīng)過20多年的開采，山體基本消失，下一步要大力招商引資，著手橫山區(qū)域的整治，以地質(zhì)旅游和文化旅游為核心，對(duì)已關(guān)閉的砂礦宕口，進(jìn)行填埋復(fù)綠，并保留適度的剖面群，建設(shè)南王湖和三友湖水上游樂設(shè)施，同時(shí)盤活宇揚(yáng)茶社等旅游資產(chǎn)，修繕市級(jí)文物陳堡橋、彌陀寺和黃氏宗祠，整治原方山采石場采石剖面，全力打造地質(zhì)森林公園的環(huán)境。
    3、特色文化賞石習(xí)俗得到弘揚(yáng)：
    今年申報(bào)了“雨花石地理產(chǎn)品屬地標(biāo)志”認(rèn)證，區(qū)政府蔣錫林副區(qū)長和施勇君副區(qū)長分別先后兩次專程到xx街道召開現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)，召集區(qū)質(zhì)監(jiān)局、文廣局、旅游局、工商局、財(cái)政局、環(huán)保局、國土分局、xx街道、xx區(qū)雨花石協(xié)會(huì)、xx區(qū)雨花石收藏家協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)交流，認(rèn)真討論相關(guān)申報(bào)材料，對(duì)不足之處提出修改意見。在8月22日的現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)上，施區(qū)長要求相關(guān)部門要緊密配合，倒排進(jìn)度，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感做好申報(bào)工作，確保通過考核驗(yàn)收。至8月底，我們將相關(guān)申報(bào)材料已全部收集整理到位，包括雨花石產(chǎn)地地理和歷史文字介紹、雨花石物理和化學(xué)屬性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、歷次有關(guān)雨花石的新聞報(bào)道和獲獎(jiǎng)證書三大部分。下一步還將申報(bào)“雨花石賞石習(xí)俗的國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”，相關(guān)工作正有序推進(jìn)，力爭盡早認(rèn)證成功。
    4、文化資源推介活動(dòng)走向深入：
    有“噸砂粒石”之稱的瑪瑙雨花石被老百姓稱為“水石”，其色彩如彩虹豐富鮮艷、細(xì)膩、奇異變幻多姿，其質(zhì)、形、紋、色、呈象、意境六類兼?zhèn)?，堪稱“天賜國寶、中華一絕”，譽(yù)滿海內(nèi)外。雨花石是花型的石，石質(zhì)的花，以其紋路、色艷的美著稱于世，雨花石是世界觀賞石中的一朵奇葩，堪稱中華民族文化寶庫中的一顆璀璨明珠。雨花石的出產(chǎn)歷史悠久，雨花石收藏源遠(yuǎn)流長，雨花石文化更是底蘊(yùn)深厚。近年來，xx街道圍繞雨花石的文化特性，大力弘揚(yáng)和傳承雨花石文化，通過申報(bào)并正式被國家批準(zhǔn)“中國觀賞石之鄉(xiāng)”稱號(hào)、冠名xx區(qū)“茉莉花”雨花石國際文化旅游節(jié)、舉辦雨花石展覽、出版雨花石畫冊(cè)、拍攝“天成幻出”雨花石宣傳片等措施推動(dòng)雨花石文化的興起，促進(jìn)雨花石文化大發(fā)展，讓蘊(yùn)藏于群眾中的雨花石文化活力得到充分發(fā)揮，使雨花石文化在傳承中得到了繁榮。繼xx年雨花石成為上海世博會(huì)的特許產(chǎn)品后，南京博雅雨花石文化有限公司今年將雨花石產(chǎn)品成功申報(bào)成為xx年南京青奧會(huì)特許產(chǎn)品，通過走進(jìn)青奧會(huì)等全球大型體育賽事，去推廣宣傳雨花石，將進(jìn)一步提高雨花石知名度、美譽(yù)度，樹立雨花石品牌。中央電視臺(tái)“地理中國”欄目、南京電視臺(tái)“標(biāo)點(diǎn)旅游”欄目、北京電視臺(tái)等多家媒體來實(shí)地拍攝雨花石專題片，雨花石知名度得到大幅提升。
    繼前年國慶節(jié)期間舉辦了“江山如畫雨花石精品展”和邀請(qǐng)全國各地的奇石經(jīng)營戶在雨花石文化街舉辦奇石展覽后，去年又在紅樓夢(mèng)緣雨花石館舉辦了“慶七一戴宗寶紅色主題精品雨花石展”，之后又在臺(tái)灣新北市舉辦了“海峽情緣雨花石精品展”，在無錫、濟(jì)南等地舉辦雨花石展。今年8月31日全國賞石日在博雅雨花石公司舉辦了“弘揚(yáng)賞石文化*共建賞石節(jié)日”雨花石主題展，中國觀賞石協(xié)會(huì)鐘秘書長和藺主任親臨指導(dǎo)，今年國慶節(jié)期間協(xié)會(huì)又舉辦了“天成幻出花好月圓”雨花石精品展，每次展覽均吸引了大批游客觀展。前不久我們又遠(yuǎn)赴武漢參加“武漢寶玉石文化節(jié)”，舉辦雨花石展覽，中國觀賞石協(xié)會(huì)會(huì)長壽嘉華女士（原國土部副部長）和北美賞石理事會(huì)會(huì)長湯姆托吉亞士先生親臨展位觀賞雨花石，細(xì)細(xì)詢問相關(guān)情況，聽取了情況匯報(bào)。之后湯姆托吉亞士親臨實(shí)地考察雨花石產(chǎn)業(yè)，為在北美推介雨花石材料。
    現(xiàn)在的xx街道由原xx街道和原新篁鎮(zhèn)合并建立。原xx街道的文體活動(dòng)中心因開發(fā)商業(yè)步行街而被拆除，后搬入原工商所臨時(shí)使用，現(xiàn)又搬入原農(nóng)電站過渡。由于沒有固定場地，室內(nèi)設(shè)施難以正常發(fā)揮作用。新文體中心已規(guī)劃建設(shè)，將建在新政府對(duì)面，目前正完善相關(guān)手續(xù)，將于明年開工建設(shè)，建成后將配齊器材，為全體居民服務(wù)。原新篁鎮(zhèn)文體中心在街鎮(zhèn)合并后予以保留，現(xiàn)正常發(fā)揮服務(wù)功能。
    xx街道現(xiàn)有5個(gè)社區(qū)、7個(gè)村，其中：xx社區(qū)現(xiàn)在租用民房作辦公用房，新社區(qū)便民服務(wù)中心選址在寧通公路北，即將開工建設(shè)；石廟社區(qū)便民服務(wù)中心正在建設(shè)之中，目前已建設(shè)到2層；其余3個(gè)社區(qū)和7個(gè)村均有便民服務(wù)中心，有相應(yīng)的文體設(shè)施，文體設(shè)施均在村部內(nèi)或附近。今年，我們?cè)趨^(qū)體育局的指導(dǎo)和支持下，不斷完善群眾體育設(shè)施，五個(gè)社區(qū)各新添置了一套乒乓球桌，安裝了黃中村、王子廟社區(qū)、山東社區(qū)、方山村新籃球架，最近又分別為xx社區(qū)和新篁中心社區(qū)配備了各一套室內(nèi)健身器材，12個(gè)村居的室外健身路徑全部到位，5個(gè)社區(qū)的十分鐘健身圈工程全面建設(shè)完成。同時(shí)我們加強(qiáng)對(duì)體育設(shè)施的巡查力度，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)修復(fù)，杜絕安全事故的發(fā)生。
    今年，群眾體育活動(dòng)繼續(xù)蓬勃發(fā)展，我們按照要求對(duì)全街道所有體育健身設(shè)施、健身場所、健身團(tuán)隊(duì)、體育指導(dǎo)員進(jìn)行了認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，對(duì)健身站點(diǎn)進(jìn)行了gps定位，相關(guān)數(shù)據(jù)，完善了相關(guān)臺(tái)帳。
    南京市xx區(qū)xx鎮(zhèn)武術(shù)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)成立于xx年6月，自成立以來一直活動(dòng)正常，尤其以太極拳運(yùn)動(dòng)為特色，多次派選手參加國家、省市級(jí)比賽，取得優(yōu)秀成績，王言才同志獲得武術(shù)陸段稱號(hào)。這是我街道體育工作的一個(gè)亮點(diǎn)。
    我們積極參與“南京市農(nóng)民體育幸福工程”系列活動(dòng)，組隊(duì)參加了在高淳國際慢城大山村舉行的“南京市第二十屆運(yùn)動(dòng)會(huì)（鎮(zhèn)街部）自行車慢騎比賽”和在仙林大學(xué)城舉行的“南京市第二十屆運(yùn)動(dòng)會(huì)（鎮(zhèn)街部）車輪競速比賽”，成績排名位于全市街鎮(zhèn)的中游。我們還選拔廣場舞優(yōu)秀選手組隊(duì)參加了區(qū)體育局在古德體育館舉辦的“xx年南京市xx區(qū)‘全民健身日’健身活動(dòng)暨南京市‘農(nóng)民體育幸福工程’排舞展演”。街道還組織舉辦了小型的群眾運(yùn)動(dòng)會(huì)，比賽項(xiàng)目有：拔河、乒乓球、健身操、象棋、撲克牌、羽毛球、籃球、短跑等。
    中心各項(xiàng)管理科學(xué)合理，人員責(zé)任心強(qiáng)，組織能力好，管理有序，安全穩(wěn)定無事故。我們及時(shí)處理信訪問題，今年兩次接12345工單，街道6名原電影院放映員要求增加生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，我們及時(shí)向黨工委、辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出處理問題的建議，協(xié)助黨工委、辦事處妥善解決這一歷史遺留問題。
    作為中國觀賞石之鄉(xiāng)，xx街道在城鎮(zhèn)建設(shè)中融入雨花石文化元素，今年統(tǒng)一安裝沿街店招店牌，加入雨花石圖案，同時(shí)還進(jìn)行了街道亮化工程。我們文體中心從工程的招投標(biāo)環(huán)節(jié)開始直至工程完工全程服務(wù)，從與沿街企事業(yè)單位及住戶的溝通協(xié)調(diào)，到申請(qǐng)10只電表的安裝，再到監(jiān)督施工隊(duì)的工程質(zhì)量，歷時(shí)兩個(gè)月，我們做了大量的工作，確保了工程按質(zhì)按量按時(shí)完成。
    xx年是不平凡的一年，這一年倫敦奧運(yùn)會(huì)上中國隊(duì)成績喜人，黨的十八大勝利召開，文化強(qiáng)國寫入黨章，文體事業(yè)將邁入大發(fā)展大繁榮的新的歷史時(shí)期。我們?cè)诳隙ǔ煽兊耐瑫r(shí)，我們還要清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在一些問題。如，文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體要求還不相協(xié)調(diào)，社區(qū)開展的文體活動(dòng)與居民群眾日益增長的多樣化的需求還不相適應(yīng)，少數(shù)村居的活動(dòng)陣地開放時(shí)間還不正常，資金缺乏影響了項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)度等等。這些問題都需要我們對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認(rèn)真總結(jié)，加以改進(jìn)。
    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇十九
    張靜張蕊。
    朱婉霞胡柯柯。
    焦文娜景陽陽。
    2012年10月。
    目錄。
    一、可行性分析報(bào)告說明??????????????????????。
    二、國家政策分析???????????????????????。
    三、行業(yè)環(huán)境分析?????????????????????????。
    四、市場調(diào)查分析???????????????????????。
    五、資金、人員和設(shè)施條件??????????????????????。
    六、報(bào)告總結(jié)???????????????????????????。
    一．可行性分析報(bào)告說明。
    （一）項(xiàng)目背景。
    秋高氣爽，丹桂飄香。今年“十一”長假，中秋國慶疊加、高鐵開通、高速免費(fèi)通行等多項(xiàng)利好措施，促使旅游市場熱鬧非凡，旅游人數(shù)和旅游綜合收入再攀新高。在此背景下，我們將對(duì)在信陽設(shè)立陽光假日旅行社進(jìn)行可行性分析。
    （二）工作開展方法。
    為得到真實(shí)可靠的可行性分析報(bào)告結(jié)果，該項(xiàng)目主要從以下幾項(xiàng)工作進(jìn)行著手：
    1、網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)資料搜素。
    （1）信陽市旅行社規(guī)模，分布狀況。
    （2）信陽市旅行社盈利狀況。
    （3）河南省旅游發(fā)展政策。
    （4）信陽市經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃。
    2、調(diào)查訪問。
    （1）電話訪問。
    （2）人員調(diào)查。
    二．國家政策分析。
    旅行社是旅游業(yè)重要的產(chǎn)業(yè)部門，是旅游業(yè)的銷售系統(tǒng)，擔(dān)負(fù)著找來旅游者和接待旅游者的重要職能。目前，旅行社正處在有傳統(tǒng)旅行社向電子商務(wù)旅行社轉(zhuǎn)型的發(fā)展時(shí)期。屬于國民經(jīng)濟(jì)的第三產(chǎn)業(yè)。
    與行業(yè)相關(guān)的金融、財(cái)政、稅收和其它政策有：
    （一）我省加大對(duì)旅游企業(yè)和旅游項(xiàng)目的融資授信支持，合理確定貸款期限和貸款利率。符合條件的旅游企業(yè)可享受中小企業(yè)貸款優(yōu)惠政策。對(duì)有資源優(yōu)勢(shì)和市場潛力但暫時(shí)經(jīng)營困難的旅游企業(yè)，金融機(jī)構(gòu)要按規(guī)定積極給予信貸支持。進(jìn)一步完善旅游企業(yè)融資擔(dān)保等信用增強(qiáng)體系，加大各類信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)對(duì)旅游企業(yè)和旅游項(xiàng)目的擔(dān)保力度。
    （二）拓寬旅游企業(yè)融資渠道，金融機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)性開發(fā)景區(qū)可以開辦依托景區(qū)經(jīng)營權(quán)和門票收入等質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)。支持符合條件的旅游企業(yè)發(fā)行短期融資券、企業(yè)債券和中期票據(jù)，積極鼓勵(lì)符合條件的旅游企業(yè)在資本市場上市融資。
    （三）鼓勵(lì)消費(fèi)金融公司在試點(diǎn)過程中積極提供旅游消費(fèi)信貸服務(wù)。積極推進(jìn)金融機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)開展合作，探索開發(fā)適合旅游消費(fèi)需要的金融產(chǎn)品，增強(qiáng)銀行卡的旅游服務(wù)功能。
    （四）2009年12月，國務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，將旅游業(yè)定位為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和讓人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，旅游業(yè)的地位進(jìn)一步提高。省委省政府、市委市政府提出要大力實(shí)施“旅游立省”、“旅游強(qiáng)市”戰(zhàn)略，出臺(tái)了一攬子促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的政策措施；市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確提出，要將文化創(chuàng)意旅游業(yè)作為今后一個(gè)時(shí)期戰(zhàn)略性支撐產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展，這都為我市旅游業(yè)加快發(fā)展創(chuàng)造了條件，指明了方向。
    三．行業(yè)環(huán)境分析。
    （1）現(xiàn)有競爭者的威脅：目前信陽市有大大小小的旅行社近40家，但是進(jìn)入全國百強(qiáng)的旅行社卻只有那幾家較為大型。大多數(shù)旅行社規(guī)模都較為小，經(jīng)營不規(guī)范。
    （2）供應(yīng)商的威脅：目前隨著電子旅游網(wǎng)站的興起，越來越多的人來分旅游這杯羹。很多網(wǎng)站可以為旅游者提供門票、酒店等的網(wǎng)上預(yù)訂消費(fèi)大大分解了旅行社在產(chǎn)業(yè)鏈中的收益。
    （3）顧客的威脅：隨著市民私家車輛的大幅增長，春節(jié)黃金周期間，短線游、自駕游增長迅猛，同時(shí)選擇自行車等低碳環(huán)保的出游方式也逐漸受到人們的青睞。省內(nèi)客源地前十位依次為鄭州、開封、洛陽、許昌、新鄉(xiāng)、焦作、安陽、漯河、平頂山、南陽。隨著私家車數(shù)量大幅增加，自駕游比例大幅度上升。
    （4）替代品的威脅：電子商務(wù)的興起，帶動(dòng)了旅游電子產(chǎn)品的出現(xiàn)，如樂途，攜程等。就目前情況來看，由于電子商務(wù)旅行社在時(shí)間空間上的便利性導(dǎo)致全國各個(gè)電子旅行社都成為信陽市旅行社的威脅。
    四。市場調(diào)查分析。
    1．自然區(qū)位狀況：
    信陽市位于河南省南部，東與安徽為鄰，南同湖北接壤，介于鄂豫皖三省的結(jié)合部，處于大別山北麓與淮河上游之間。全境東西長約205公里，南北寬約142公里，總面積1.8萬多平方公里，總?cè)丝?80萬，轄8縣2區(qū)。
    2、人口狀況：
    全市常住人口為6108683人，全市常住人口中，具有大專以上文化程度的人口為277632人；具有高中（含中專）文化程度的人口為689845人；具有初中文化程度的人口為2226161人；具有小學(xué)文化程度的人口為1911642人。
    3、交通條件：
    信陽是一座交通要城。京廣、京九鐵路和106、107國道以及京珠高速、大廣高速公路縱貫?zāi)媳保瑢幬麒F路、312國道和滬陜高速公路橫穿東西，在境內(nèi)形成多個(gè)十字交叉。信陽市南距武漢天河機(jī)場150公里，北距鄭州新鄭機(jī)場280公里。已列入國家民航“十一五”規(guī)劃。明港機(jī)場距信陽中心城區(qū)僅48公里?；礊I港是河南省唯一的港口，航運(yùn)可直達(dá)上海。發(fā)達(dá)的陸、水、空立體交通網(wǎng)絡(luò)，使信陽成為“立中原而通八方，居復(fù)地而達(dá)九州”的交通樞紐城市。
    五．設(shè)立旅行社的資金、人員和設(shè)施條件。
    （1）擁有三十萬元注冊(cè)資金，質(zhì)量保證金十萬元。
    （2）組建國內(nèi)旅行社有限公司下設(shè):辦公室、計(jì)調(diào)部、外聯(lián)部、財(cái)務(wù)部等4個(gè)部門。員工8名，全部為大專以上學(xué)歷。其中包括總經(jīng)理在內(nèi)的4名公司中高級(jí)管理人員持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書》，公司的兩名專職財(cái)務(wù)人員持有中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱，具備較豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)策劃、營銷運(yùn)作的能力。
    （3）公司選址信陽市中心。公司營業(yè)面積80平方米，擁有傳真機(jī)、直線電話、電子計(jì)算機(jī)（可與省、市旅游局聯(lián)網(wǎng)）、打印機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，以及3輛業(yè)務(wù)用車，與火車站建立關(guān)系，方便游客出行。
    六、報(bào)告總結(jié)。
    以上分析結(jié)果表明，組建旅行社將具有良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)營條件。從旅行社的選址、目標(biāo)市場需求狀況來看，組建旅行社是必要和可行的；從資金、人員等相關(guān)條件來看，符合設(shè)立國內(nèi)旅行社的基本標(biāo)準(zhǔn)；從經(jīng)濟(jì)效益來看，收入前景樂觀，企業(yè)投資償還能力較強(qiáng)；從社會(huì)效益來看，可為社會(huì)提供一定數(shù)量的就業(yè)機(jī)會(huì)，并能為信陽市增添一個(gè)具備相當(dāng)接待規(guī)模的國內(nèi)旅行社，對(duì)促進(jìn)信陽旅游業(yè)的發(fā)展、壯大旅游經(jīng)濟(jì)具有積極的作用。但是是否實(shí)現(xiàn)盈利還需要各個(gè)經(jīng)營者自己的把握。
    旅行社的建立可從以下幾方面進(jìn)行著手：
    1、實(shí)現(xiàn)旅行社行業(yè)自身的的創(chuàng)新。
    旅行社行業(yè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，特別是在傳統(tǒng)模式固化的前提下，各種模式的創(chuàng)新都值得實(shí)踐和借鑒。旅行社行業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、運(yùn)行創(chuàng)新、體制創(chuàng)新等，都是在升級(jí)過程中必須經(jīng)歷和實(shí)施的。其中，體制創(chuàng)新是基礎(chǔ)性、全面性的模式，它為其他創(chuàng)新創(chuàng)造條件。同時(shí)，大規(guī)模的旅游集團(tuán)模式必須建立在旅行社內(nèi)部資源的優(yōu)化與協(xié)調(diào)機(jī)制上的。
    2、產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
    旅行社業(yè)務(wù)市場逐步完善，產(chǎn)業(yè)也逐步升級(jí)。一是可以借助營銷網(wǎng)絡(luò)，提高技術(shù)含量；二是引進(jìn)技術(shù)，培育自身網(wǎng)絡(luò)；三是自主創(chuàng)新，形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)。升級(jí)的重要方式是通過組織形態(tài)變革，創(chuàng)造新的利潤空間。
    3、形成合理的分工體系。
    分工體系并非一定是水平分工或垂直分工，旅行社行業(yè)在發(fā)展的過程中需要把握的是方向。一是旅行業(yè)務(wù)專業(yè)化，其前提是旅行經(jīng)營業(yè)務(wù)的利潤平均化。二是分段化運(yùn)作，既包括游程的分段，也包括業(yè)務(wù)的分段。從傳統(tǒng)眼光出發(fā)，業(yè)內(nèi)常常把分段運(yùn)作視為不規(guī)范，但其反映的可能是未來的方向。
    4、擴(kuò)大市場面。
    擴(kuò)大市場面是旅行社擴(kuò)大經(jīng)營的必由之路。其一，建立企業(yè)忠誠度，抓客戶。其二，進(jìn)行品牌建設(shè)。國內(nèi)旅行社下一步的開拓重點(diǎn)也應(yīng)該以企業(yè)品牌為要?jiǎng)?wù)，通過媒體的傳播方式，或者企業(yè)聯(lián)合組織的形式來構(gòu)筑品牌。其三，專業(yè)化發(fā)展。商務(wù)旅行市場的前景廣闊，通過對(duì)商務(wù)旅行市場特殊需求，如目的地經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化環(huán)境、會(huì)議中心、會(huì)展中心基礎(chǔ)設(shè)施以及商務(wù)服務(wù)等特殊信息的要求，以及商旅秘書、會(huì)客、保密服務(wù)等特殊服務(wù)的要求，為中小型的旅行社拓展廣闊的市場。
    5、強(qiáng)化培訓(xùn)，引進(jìn)人才，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
    造一個(gè)良好環(huán)境，培育一批旅行社業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)是旅行社品牌建設(shè)的必由之路。
    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇二十
    該項(xiàng)目位于**村，其工程建設(shè)內(nèi)容包括路基工程、路面工程、涵洞工程、防洪堤工程、河道疏浚工程、網(wǎng)圍欄工程。其中路基、路面工程共包含兩條道路，主線全長1503.27m，支線在場鎮(zhèn)區(qū)域與主線相接，全長343.955m，k0+000-k0+240段為新建道路，k0+240-k1+503.270為改建段，路基寬度5.5m，行車道4.5m。路面結(jié)構(gòu)層設(shè)計(jì)為：30cm砂礫墊層、22cm水穩(wěn)砂礫基層、28cm混凝土面層；橋梁工程全長71.04m，全寬5.5m，16m預(yù)應(yīng)力空心板梁預(yù)制吊裝方式跨越河流。
    該項(xiàng)目于2013年6月20日開工，2013年11月20日完工，提前合同工期1個(gè)月。
    二、機(jī)構(gòu)組成該公路設(shè)有公路工程項(xiàng)目部，主要人員有：
    項(xiàng)目經(jīng)理：嚴(yán)德全總工程師：高崇明實(shí)驗(yàn)室：王顯勇。
    工程部：李建儒材料部：曹洪財(cái)務(wù)部：高中海。
    施工隊(duì)：羅俊文運(yùn)輸隊(duì)：孫吉勇測(cè)量工程師：古芝彬。
    本段路投入設(shè)備有：挖掘機(jī)2臺(tái)，裝載機(jī)2臺(tái)，自卸車6臺(tái)，推土機(jī)2臺(tái)，平地機(jī)1臺(tái)，振動(dòng)壓路機(jī)1臺(tái)，灑水車1輛，全站儀1臺(tái)，水準(zhǔn)儀1臺(tái)。該項(xiàng)目主要是混凝土路面，投入的設(shè)備有混凝土拌和機(jī)一套。
    為了確保該項(xiàng)目施工任務(wù)在合同期內(nèi)順利完成，我單位按要求成立了項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行項(xiàng)目管理。另外還要求公司各部門積極做好服務(wù)，為施工創(chuàng)造一個(gè)良好的條件。項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各負(fù)責(zé)人分工負(fù)責(zé)的責(zé)任制。
    三、質(zhì)量管理情況。
    質(zhì)量就是信譽(yù)，質(zhì)量和信譽(yù)就是一個(gè)施工企業(yè)賴以生存的根本，我施工單位始終把工程質(zhì)量問題放在首位，成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為第一質(zhì)量負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人牽頭的質(zhì)量保證體系，制訂了相關(guān)質(zhì)量管理文件及規(guī)章制度，使本項(xiàng)目部的質(zhì)量工作規(guī)范化、制度化，建立行之有效的質(zhì)量保證體系，落實(shí)了層層質(zhì)量責(zé)任制，進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的檢查制度，同時(shí)建立工地試驗(yàn)室，配備常規(guī)試驗(yàn)器材，以試驗(yàn)來指導(dǎo)施工，這樣從根本上把好工程質(zhì)量關(guān)。我們主要抓好以下幾點(diǎn)：
    （1）做好技術(shù)交接底工作。
    項(xiàng)目部首先組織有關(guān)人員熟悉設(shè)計(jì)圖紙、合同條款及有關(guān)質(zhì)量要求，做到了如指掌，嚴(yán)格執(zhí)行，精心制訂了實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，以施工工藝設(shè)計(jì)和施工要點(diǎn)為指導(dǎo)，以三級(jí)技術(shù)交底，操作規(guī)程和工序交接檢查為保證，嚴(yán)格各施工工序的控制和管理，從而使整個(gè)工程都納入到質(zhì)量管理中來。開工前在技術(shù)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下，對(duì)整個(gè)施工項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)查和復(fù)測(cè)，做好各技術(shù)資料整理，并及時(shí)落實(shí)到人。
    （2）嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。
    根據(jù)施工中所需材料的種類、規(guī)格和數(shù)量提早做好采購工作，并按規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)，對(duì)主要的原材料如：水泥、鋼筋、碎石等均委托四川暢儀能工程測(cè)試技術(shù)有限責(zé)任公司進(jìn)行試驗(yàn)檢測(cè)。對(duì)工地試驗(yàn)室完成的材料試驗(yàn)檢測(cè)也都嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行檢測(cè)，經(jīng)檢測(cè)合格后方可投入施工。對(duì)碎石、砂礫堆放也進(jìn)行硬化、分檔堆放，還對(duì)各種材料配備專人管理，做到責(zé)任到人，這樣確保了工程質(zhì)量材料關(guān)。
    （3）抓好施工管理。
    在整個(gè)該項(xiàng)目的施工中，我施工單位都嚴(yán)格按《施工技術(shù)規(guī)范》操作，做到各材料配比準(zhǔn)確、各分項(xiàng)放樣到位，各工序工藝操作規(guī)范，在各道工序完工后經(jīng)嚴(yán)格自檢，監(jiān)理抽驗(yàn)合格后，才進(jìn)入下一道工序的施工，對(duì)每道工序施工時(shí)配有足夠的施工人員、質(zhì)檢員、實(shí)驗(yàn)員和施工設(shè)備，把質(zhì)量工作貫穿到施工全過程中，形成道道工序齊抓共管，上下自律，使工程質(zhì)量始終處于受控制狀態(tài)。對(duì)基層施工中，嚴(yán)格控制好砂礫的粒徑、級(jí)配和粘結(jié)材料的配比，做到最佳含水量碾壓，確保該層的壓實(shí)度和平整度，是基層施工質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。水穩(wěn)基層施工采用強(qiáng)制式水泥拌和機(jī)集中拌和，自卸車運(yùn)輸，人工分段攤鋪、整平、振動(dòng)壓路機(jī)碾壓的方法施工，施工中在做好各材料的配合比同時(shí)，混合料在運(yùn)輸過程當(dāng)中，我們采用了覆蓋措施，以防混合料在運(yùn)輸當(dāng)中因水分流水厲害而導(dǎo)致碾壓時(shí)不能夠滿足混合料的含水量，確保了其壓實(shí)度，完工后及時(shí)采用麻袋和毛氈進(jìn)行保濕養(yǎng)護(hù)。混凝土面層施工是在基層養(yǎng)生期滿進(jìn)行沖洗干凈后，用瀝青灑布車和人工噴灑相結(jié)合方法施工，這樣保證了路面施工的質(zhì)量。
    四、施工進(jìn)度控制。
    1、根據(jù)總合同工期要求、工程氣候特點(diǎn)有效的組織施工，我部注重對(duì)施工過程的控制，按照工程施工的連續(xù)性、協(xié)調(diào)性、均勻性、經(jīng)濟(jì)性原則，安排了施工進(jìn)度計(jì)劃。
    2、施工作業(yè)方法根據(jù)機(jī)械設(shè)備的配置和該項(xiàng)目施工的特點(diǎn)，擬在進(jìn)行路基、涵洞和橋梁基礎(chǔ)施工的同時(shí)進(jìn)行河道疏浚、防洪堤施工，再進(jìn)行底基層和基層施工，有一定的工作后再進(jìn)行混凝土面層施工。基層之間采用順序作業(yè)，基層和面層之間施工實(shí)行流水作業(yè)。最后進(jìn)行網(wǎng)圍欄工程的施工，從而保證整個(gè)項(xiàng)目施工進(jìn)度的要求。
    3、施工進(jìn)度與施工計(jì)劃安排一致，在合同期內(nèi)保質(zhì)、保量完成全部施工任務(wù)。
    五、成本控制和工程款撥付。
    （1）成本控制。
    1、材料控制：施工初期編制了詳細(xì)的施工預(yù)算和材料用量計(jì)劃，在施工過程中根據(jù)現(xiàn)場條件的變化、設(shè)計(jì)變更、洽商等變化因素又逐步加以完善。各施工班組憑任務(wù)單領(lǐng)料，材料進(jìn)出庫有詳細(xì)的記錄。在保證材料正常供應(yīng)的情況下，杜絕浪費(fèi)。
    2、采用新工藝，減少用工量、提高效率來增加效益（結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況而定）。
    （2）工程款的撥付。
    1、建設(shè)單位在整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)中積極配合我施工單位，工程款的撥付及時(shí)到位，這讓該項(xiàng)目的順利進(jìn)行提供了強(qiáng)大的有力保障，也為我施工單位做好最切實(shí)有力的后援保證。在這里非常感謝建設(shè)單位及相關(guān)單位給我們的大力支持和理解。
    六、施工安全與文明施工情況。
    （1）安全施工。
    1、建立、健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按安全操作規(guī)程作業(yè)，規(guī)范施工，從組織上對(duì)安全工作做好“三同時(shí)”，經(jīng)常性對(duì)工程施工的安全事項(xiàng)進(jìn)行檢查，定期分析安全生產(chǎn)形式，研究和解決工作中存在的問題，使全體員工做到時(shí)時(shí)抓安全，事事講安全。
    2、制定施工現(xiàn)場安全措施，加強(qiáng)施工員工安全教育，定期或不定期的進(jìn)行安全知識(shí)競賽、現(xiàn)場安全標(biāo)語宣傳等形式，調(diào)動(dòng)全員安全生產(chǎn)的自覺性，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想意識(shí)。
    3、施工現(xiàn)場均配備專職安全員，進(jìn)行安全日、安全周、安全月等活動(dòng)。
    4、制定安全管理制度，并與各項(xiàng)目分部簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，形成完整的安全生產(chǎn)保證體系。
    5、抓好現(xiàn)場安全管理，文明施工，保障人身、機(jī)械和器材的安全，在庫房重地嚴(yán)禁煙火。
    6、抓好防洪、防火、防盜工作。
    7、加強(qiáng)安全防護(hù)、設(shè)施配備，重點(diǎn)作業(yè)要設(shè)置醒目的安全防護(hù)標(biāo)志。
    8、在運(yùn)輸車輛所經(jīng)路口要派專人看守。
    9、發(fā)生事故堅(jiān)持“三不放過”的原則，及時(shí)處理。
    （2）文明施工。
    1、根據(jù)業(yè)主招標(biāo)文件關(guān)于文明施工管理辦法，我公司制定完善有效的文明施工保護(hù)措施。
    2、項(xiàng)目部的駐地建設(shè)應(yīng)做到布局合理，功能齊全、整潔衛(wèi)生；標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，有安全生產(chǎn)、文明施工內(nèi)容的宣傳欄、宣傳標(biāo)語；辦公室和生活區(qū)應(yīng)嚴(yán)格分離，不得混雜在一起；試驗(yàn)室內(nèi)各種儀器擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰，操作規(guī)程上墻；各項(xiàng)管理制度、圖表齊全，并上墻。
    3、料場、拌合站占地面積要滿足施工要求，平面布局合理；場地內(nèi)有臨時(shí)排水設(shè)施，不積水，并砌筑圍墻，料場需要按要求進(jìn)行硬化，材料堆放要規(guī)范整齊，無混料現(xiàn)象，狀態(tài)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌清晰；路邊排水溝清理順暢，無污水；各項(xiàng)消防設(shè)施和設(shè)備齊全、有效。
    4、在施工現(xiàn)場的作業(yè)人員，必須佩戴安全帽。
    5、所有設(shè)備重新刷漆，機(jī)械設(shè)備按平面布置規(guī)劃固定點(diǎn)存放，遵守機(jī)械安全規(guī)程，經(jīng)常保持機(jī)械及周圍環(huán)境的清潔，機(jī)械的標(biāo)識(shí)、編號(hào)明顯，安全裝置可靠；清洗機(jī)械排出的污水制定排放措施，禁止隨地流淌。
    七、環(huán)境保護(hù)與節(jié)約用地措施。
    1、重視環(huán)境工作。
    把環(huán)保工作作為施工組織的重要組成部分，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行于施工全過程。
    2、加強(qiáng)環(huán)保教育。
    組織廣大施工人員學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí)，加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到環(huán)保的重要性和必要性。
    3、貫徹環(huán)保法規(guī)。
    認(rèn)真貫徹各級(jí)政府的有關(guān)水土保護(hù)、環(huán)境保護(hù)方針、政策和法令。結(jié)合設(shè)計(jì)文件和工程特點(diǎn)，施工結(jié)束后要恢復(fù)原來地貌，因臨時(shí)用當(dāng)?shù)匕从嘘P(guān)要求進(jìn)行復(fù)耕。
    4、加強(qiáng)廢棄物處理。
    所有生產(chǎn)及生活垃圾均需定點(diǎn)堆放，外運(yùn)至合適地點(diǎn)處理，不得亂拋亂棄，廢棄泥漿不得隨便留置。
    5、晴天需對(duì)臨時(shí)道路定時(shí)灑水，以免污染環(huán)境，運(yùn)輸車輛應(yīng)覆蓋以防止拋撒。
    八、對(duì)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位和監(jiān)理單位的評(píng)價(jià)。
    1、建設(shè)單位。
    該項(xiàng)目建設(shè)單位為中國共產(chǎn)黨**縣委農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組。施工過程中嚴(yán)格要求質(zhì)量，堅(jiān)決履行合同規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，確保工程施工質(zhì)量的各項(xiàng)要求符合規(guī)范。多次召開工地會(huì)議，解決、協(xié)調(diào)施工中存在的問題，確保工程進(jìn)度順利進(jìn)行。
    2、勘察、設(shè)計(jì)單位。
    該項(xiàng)目由西南交通大學(xué)建筑勘察設(shè)計(jì)研究院勘察、設(shè)計(jì)。在外業(yè)設(shè)計(jì)的過程中，選線時(shí)充分考慮了沿線礦區(qū)和村鎮(zhèn)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，使路線線型進(jìn)一步合理，順適；對(duì)施工中存在的設(shè)計(jì)變更問題，認(rèn)真仔細(xì)調(diào)查，及時(shí)提供變更設(shè)計(jì)圖紙。
    3、監(jiān)理單位。
    該項(xiàng)目由四川城市建設(shè)工程監(jiān)理有限公司監(jiān)理。施工監(jiān)理中依據(jù)熱情服務(wù)、嚴(yán)格監(jiān)理、秉公辦事、一絲不茍的工作方針對(duì)施工中存在的質(zhì)量隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，從而保證該工程項(xiàng)目在質(zhì)量合格的前提下快速有序的進(jìn)行。
    九、施工體會(huì)。
    **縣**鎮(zhèn)**村基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目在我施工隊(duì)的精心施工管理下，在合同期限內(nèi)保質(zhì)保量完成了全部施工任務(wù)。當(dāng)然在我們的施工過程中也有不足的地方，我們也要虛心的認(rèn)識(shí)差距，接受經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在今后的項(xiàng)目建設(shè)中揚(yáng)長避短，提高和改進(jìn)施工方法，這是日后工作的寶貴財(cái)富。日后逐漸完善自己的觀點(diǎn)和意識(shí)，不斷提高我們的專業(yè)素質(zhì)和水平，加強(qiáng)責(zé)任心，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神，以人為本，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
    經(jīng)過這一次施工，我們更能體會(huì)到施工技術(shù)和質(zhì)量管理、安全管理、合同管理、成本控制在施工中的重要性，同時(shí)我們有信心在今后的項(xiàng)目建設(shè)中更加努力，不畏艱險(xiǎn)，奮力拼搏，創(chuàng)出更優(yōu)質(zhì)的工程。
    **建筑工程有限公司**縣**鎮(zhèn)項(xiàng)目部。
    2013年12月14日于**。
    交通服務(wù)中心的年終工作總結(jié)篇二十一
    在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，一直以來堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的服務(wù)方針，認(rèn)真執(zhí)行“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)理念。在政治思想上，樹立實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。在剛上xx時(shí)，通過自己的努力熟悉語音平臺(tái)的操作和流程，在工作時(shí)能得心應(yīng)手。現(xiàn)將總結(jié)如下：
    時(shí)代的飛躍發(fā)展，用戶對(duì)供電企業(yè)的要求更高。座席員的素質(zhì)提高才能滿足優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。中心支部鄭副書記幾次親入班組培訓(xùn)，每周五上午的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是雷打不動(dòng)的，主要包括了系統(tǒng)操作、電費(fèi)核算、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)、法律知識(shí)培訓(xùn)、政治學(xué)習(xí)等，有時(shí)把工作上遇到的難點(diǎn)大家進(jìn)行交流討論。近日xx供電服務(wù)熱線正式向縣級(jí)延伸，為了理順業(yè)務(wù)流程利用了休班時(shí)間到合浦供電公司現(xiàn)場學(xué)習(xí)，并由師傅對(duì)現(xiàn)場疑難給予講解，使我對(duì)合浦縣的配網(wǎng)有了較深入的了解，業(yè)務(wù)知識(shí)有了提高，我還收集了一份xx常用計(jì)量裝置問題解答。
    1、客戶為何不高興？電話咨詢緣何升級(jí)為電話投訴？
    就當(dāng)前市民普通關(guān)注的話費(fèi)詳單和上網(wǎng)流量問題，引起了客戶抱怨投訴，要以熱心、溫心、細(xì)心、耐心、恒心對(duì)待，不能使用語氣，安撫客戶表達(dá)同理心，讓客戶滿意掛電話。
    2、“請(qǐng)幫我查一下話費(fèi)可以嗎？”隨著用戶維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)我們的服務(wù)提出了更高的要求。遇到臺(tái)風(fēng)襲擊，惡劣的天氣造成線路閘大范圍停電了，給客戶帶來不便，接進(jìn)的電話都是滿腹牢騷的漫罵，但始終恪守“八”方針，認(rèn)真心聆聽、耐心解釋使客戶停電原因是自然災(zāi)害，正在全力以赴搶修，爭取盡早恢復(fù)送電。呼叫中心的電話每天都是“夏天”很充實(shí)，大家的心愿是方便千萬家。
    3、樹立形象品牌。
    xx供電服務(wù)熱線是微笑窗口，是供電企業(yè)和社會(huì)溝通的橋梁和紐帶，24小時(shí)業(yè)務(wù)查詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等增值業(yè)務(wù)服務(wù)，加強(qiáng)知識(shí)塑造自身形象，提升處理緊急事情能力。
    一年來通過努力業(yè)務(wù)水平有提高，但分量還是不足的。平時(shí)要多學(xué)習(xí)xx和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，不恥下問。在今后工作中要有奉獻(xiàn)精神，體會(huì)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，愿自己的服務(wù)，贏得客戶的滿意。