充滿著積極向上的力量，給予我們反思和進步的機會。使用簡練明了的語言和表達方式，使總結易于理解和領會。通過觀看這些范文，可以了解到總結的寫作要點和技巧，幫助我們提高自己的寫作水平。
管理溝通的學習心得篇一
在現(xiàn)代社會中，溝通是人際關系發(fā)展的基石。然而，溝通沖突也是不可避免的，尤其是在工作和家庭生活中。本文將通過分享我的溝通沖突管理學習心得體會，探討有效溝通和解決沖突的關鍵。
第二段：了解溝通沖突的原因。
了解溝通沖突的原因是解決沖突的第一步。我通過學習和實踐，發(fā)現(xiàn)溝通沖突往往源自于不同的價值觀、觀點和語言誤解。當我們意識到這些差異時，我們就可以更好地處理溝通沖突。例如，我曾經(jīng)與同事在一個項目上發(fā)生了沖突，開始時我沒有意識到她的價值觀和觀點與我不同，導致了不必要的爭吵。但是，通過反思并積極主動地進行對話，我們最終找到了一個共同的解決方案。
第三段：積極傾聽和表達自己的情感。
在解決溝通沖突時，積極傾聽并表達自己的情感是至關重要的。通過積極傾聽，我們能夠真正理解對方的觀點和需求。同時，通過表達自己的情感，我們可以讓對方更好地了解我們的感受和需求。在一次與家人的爭吵中，我學會了傾聽并表達自己的情感。通過傾聽，我終于理解了家人的需求和擔憂。同時，通過表達我自己的情感，我讓他們更加了解我內心的感受。這種有效的溝通最終幫助我們化解了沖突，并改善了我們之間的關系。
第四段：采用合適的解決沖突方法。
學會采用合適的解決沖突方法是解決溝通沖突的關鍵。在學習中，我了解了一些常用的解決沖突方法，如妥協(xié)、合作和調解。每種方法都有其適應場景和優(yōu)勢。例如，在團隊合作中，妥協(xié)可以在快速決策的緊迫情況下起到積極作用。而在家庭生活中，調解則是更好的選擇，通過一個中立的第三方，幫助各方找到共同解決的方法。通過學習和運用不同的解決沖突方法，我能夠更加靈活地應對不同的溝通沖突。
第五段：總結與展望。
通過學習溝通沖突管理，我體會到了有效溝通和解決沖突的重要性。了解沖突的原因、積極傾聽和表達情感以及采用合適的解決沖突方法都對于我們在工作和個人生活中建立良好人際關系至關重要。在未來，我將繼續(xù)努力學習并應用這些技巧，以提高自己的溝通能力，并幫助他人更好地解決沖突，創(chuàng)造和諧的人際關系。
管理溝通的學習心得篇二
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應積極的參與溝通實踐。
首先，1、應該認識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關重要的。2、必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的接受程度如何，會作出何種反應。3、必須清晰地認識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自己的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達成共識，了解組織成員在物質與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的.潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決問題，快速實現(xiàn)組織目標，進而促進上級與下屬之間、部門之間、組織內確認知，并作出快速反應。
在我們的工作中，生產(chǎn)計劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關物料工段，目的一點就是要告訴相關工序和班組物料狀態(tài)配制準備好，在組合時不要出現(xiàn)錯誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的人，達到自己的目的，才能保證我們所做車的質量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達到一定目的，不可能是一帆風順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自身的溝通能力，做好自己的工作。
管理溝通的學習心得篇三
在我參加工作以來，我意識到學習管理溝通技能對于個人的職業(yè)發(fā)展和團隊的協(xié)作效率非常重要。在實踐中，我積累了一些心得體會，分享給大家。首先，溝通的關鍵是傾聽和表達能力。其次，有效的溝通可以提高團隊的協(xié)作效率。再次，溝通技能需要不斷學習和提升。最后，管理溝通技巧的運用可以塑造個人形象和風格。
首先，作為一個優(yōu)秀的溝通者，傾聽和表達能力是必不可少的。在與同事和上級的交流中，我們應該虛心聆聽他人的意見和建議，尤其是在工作中遇到問題時。通過傾聽他人的觀點，我們可以更好地了解問題的本質，并且取得更好的解決方案。此外，良好的表達能力也是有效溝通的基礎。我們應該能夠清晰地表達自己的觀點和意圖，以便讓別人理解我們的意思。只有通過傾聽和表達，我們才能建立起良好的溝通關系，促進工作的順利進行。
其次，有效的溝通可以提高團隊的協(xié)作效率。在團隊合作中，溝通是聯(lián)系每個成員的紐帶。只有在信息共享和交流暢通的情況下，團隊才能更好地協(xié)作，完成工作。良好的溝通不僅可以幫助團隊成員更好地協(xié)同工作，還可以有效地解決沖突和問題。通過及時的溝通，我們可以避免誤解和誤解，保持團隊的和諧和凝聚力。
再次，溝通技能是需要不斷學習和提升的。無論我們在工作中是否已經(jīng)擁有了較高的溝通技能，我們都需要不斷學習和提升自己。溝通技能不是一成不變的，它需要不斷的實踐和反思。通過與不同的人和不同的情境進行溝通，我們可以不斷學習和提高自己的溝通技能。同時，我們也需要關注溝通的新方法和新技巧，以適應快速發(fā)展的工作環(huán)境。
最后，管理溝通技巧的運用可以塑造個人形象和風格。作為一名管理者，我們需要與團隊成員和上級保持良好的溝通，以管理團隊和推動工作的進展。優(yōu)秀的管理溝通技巧可以增加我們的權威和影響力，讓他人相信我們的能力。通過積極主動地與團隊成員和上級溝通，我們可以塑造出自己獨特的管理風格和形象，提升個人的職業(yè)發(fā)展和領導能力。
總之，學習管理溝通技能是我們在職業(yè)生涯中必不可少的一部分。通過不斷學習和實踐，我們可以提高自己的傾聽和表達能力，并實現(xiàn)有效溝通的目標。通過良好的溝通，我們可以提高團隊的協(xié)作效率，解決問題和沖突。同時，我們也要不斷學習和提高自己的溝通技能，以適應快速發(fā)展的工作環(huán)境。最后，運用管理溝通技巧可以塑造我們的個人形象和風格，提升職業(yè)發(fā)展和領導能力。為了取得工作的成功和職業(yè)的發(fā)展，我們應該不斷學習和提升管理溝通技能。
管理溝通的學習心得篇四
管理溝通是一種特殊的職務溝通活動，在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用。下面小編為大家搜集整理的管理與溝通學習。
希望大家喜歡!
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。
溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的;說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。
部門改善計劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。
2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。
3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調會。
明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。
通過了為期一個星期的實訓，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽君一席話，甚讀十年書啊。
與人交流要求我們巧妙地運用聽和說,而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點一點磨練出來的，以前只是學習書面知識的我，對溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實訓課，我有了很大的收獲。
第一堂課老師教我們學習能力，它包括書本學習的能力、向別人學習的能力與自我學習的能力。目前，我只具備了基本的學習能力，還需通過各項努力來提高自己的各項能力。這樣才能成為更好的溝通者。
這個社會是一個以貌取人的社會，愛美之心，人皆有之!對于大多數(shù)女性來說，在當今的經(jīng)濟時代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當今這個以貌取人的社會，我們只能用這樣的形式來創(chuàng)造自己的未來。許老師在課堂上講了每個人都有其自身所匹配的著裝風格，我的著裝風格是古典型和自然型，所以在以后的工作場合中，應該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。
不過有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個人的競爭力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無處不在的。
人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產(chǎn)生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場上，我們通?？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园?，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務的時候各有心事，層層關系如履薄冰。如果一個人不與人溝通，在整個團隊進程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒有溝通的團隊，是不會有長足的進步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗，學不到新的方法、新的知識，無法實現(xiàn)現(xiàn)實生活、工作中所需要的知識技術等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學習溝通課，通過溝通課我們能夠得到更多的關于溝通的知識和技能，更好的幫助我們學習與工作。
老師教我們內在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會主動地幫助別人。人的一生中，從小時候起，就領受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人，同學們聽了之后都流眼淚了，真的是超感人的。
11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。
這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領導。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
管理溝通的學習心得篇五
第一段：溝通在管理中的重要性（200字）。
溝通是管理中非常重要的一環(huán)，它是管理者與員工之間相互交流的橋梁，對于組織的發(fā)展和運營起著至關重要的作用。管理者需要通過溝通來傳達目標、明確任務、指導員工，并及時了解員工的想法和反饋，以便能夠及時解決問題和調整方向。而學習如何進行有效的管理溝通也成了每一位管理者必須面臨和解決的問題之一。
第二段：建立良好的溝通關系（200字）。
要進行有效的管理溝通，首先需要建立良好的溝通關系。管理者應該注重與員工的互動，了解他們的需求和期望，并充分尊重他們的意見和建議。在溝通中，要做到傾聽并表達理解，別只顧著自己的觀點，也要從員工的角度出發(fā)考慮問題。更重要的是，要以身作則，做一個善于溝通的榜樣，讓員工們看到你的溝通技巧和態(tài)度，從而建立起信任與合作的良好關系。
第三段：運用有效的溝通技巧（300字）。
在管理溝通中，運用一些有效的溝通技巧也非常重要。首先，要用簡單明了的語言來傳達信息，盡量避免使用專業(yè)術語和復雜的行業(yè)詞匯，以免造成誤解和不必要的困擾。其次，要及時準確地回應員工的問題和反饋，不留下任何困惑和疑問。同時，適當運用肯定和贊揚的語言來激勵員工，使他們感到他們的付出和努力被認可和重視。最后，在處理沖突和爭議時，要保持冷靜，以平和、合作的態(tài)度來解決問題，不給員工增加額外的壓力和負擔。
第四段：在溝通中始終保持開放的心態(tài)（300字）。
在進行管理溝通時，保持開放的心態(tài)是非常重要的。開放的心態(tài)意味著對不同觀點和建議持有包容的態(tài)度，不拒絕與他人交流和學習。管理者應該主動邀請員工提出意見和建議，鼓勵他們發(fā)表自己的觀點，同時認真傾聽并接受各種想法和意見。在溝通中，也要勇于承認自己的錯誤和疏忽，并及時采取措施進行修正和改進。只有保持開放的心態(tài)，才能使溝通變得更加順暢和有效。
第五段：總結與展望（200字）。
學習管理溝通需要不斷的實踐和總結，沒有捷徑可言。通過建立良好的溝通關系，運用有效的溝通技巧，保持開放的心態(tài)，我們可以在管理中提高溝通的效率，有效地傳遞信息和指導員工。而這些溝通的經(jīng)驗和技巧也能夠在其他方面發(fā)揮重要作用，不僅在職場上，也在我們日常生活中與他人的交流中。希望能夠不斷地學習和提升自己的管理溝通能力，成為一個優(yōu)秀的管理者。
管理溝通的學習心得篇六
管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力和行為能力的發(fā)揮。社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機;人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調，還是領導、控制、決策，都與溝通密切相關?？梢哉f，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。要理解這個概念，需把握以下四點：
一、管理溝通是一種有目的的活動;。
四、管理溝通是多層面的溝通。
良好的管理溝通是實現(xiàn)企業(yè)目標的保證，因為：
一、管理溝通是實現(xiàn)有效管理的基本保證;。
三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內的人際關系;。
四、管理溝通有利于收集資料與分享信息;五、管理溝通能夠調動員工參與管理的積極性，增強員工的責任感;六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使決策更加合理有效。
作為未來的一名管理工作者，我們必須提高溝通的有效性，來化解不同的見解與意見，建立共識。如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
首先，要培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識。作為一個管理者如果不主動去同上級、同級、下級進行積極溝通，看到問題也聽之任之，久而久之，這個團隊必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下，這樣的團隊任其成員或個體是如何出色，但作為一個整體其必然是毫無戰(zhàn)斗力可言的。
其次，有效溝通要有一個良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實是一種聯(lián)絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學習和謙和的心態(tài)去溝通，效果想不好都難。
再者，溝通一定要講究技巧。沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違，要努力做到：
一、要有自信的態(tài)度。
一般經(jīng)營事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為。
所謂體諒是指設身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。
三、適當?shù)靥崾緦Ψ健?BR> 產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方。
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說過：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得(說出自己的感受)、‘我希望(說出自己的要求或期望)為開端，結果常會令人極為滿意?！逼鋵?，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡。但要記住“三不談“：時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。
五、善用詢問與傾聽。
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。我以前就不善于傾聽別人的講話，總是打斷別人，因為我這人沒耐心。后來朋友有事也很少跟我說，我就感覺被朋友冷落了，心里很不好受。有人幫我指出這個缺點，我才明白，傾聽別人講話是不能走神，要一直等對方說完，而且要看著對方的眼睛，表示你的認真與尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
最后，溝通一定要先解決心情再進行溝通。試想如果一個人是帶著很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。在溝通中我們還要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達。當對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達并且能夠準確的表達自己的想法。
相信做到這些，就能將所學與實際結合起來，做一個出色的管理者。
管理溝通的學習心得篇七
嚴明的紀律和優(yōu)良的作風是中國共產(chǎn)黨團結各族人民，戰(zhàn)勝一切敵人的政治優(yōu)勢，是黨帶領全國人民取得一個又一個偉大且輝煌勝利的奧秘所在，也是中國共產(chǎn)黨區(qū)別于其他政黨的顯著特征。當然，在新的世紀里，全體共產(chǎn)黨員和每一個入黨積極分子一定要完整地把握當?shù)眉o律的基本內容和主要特點，領會到黨的作風的深刻內涵與時代特征，更要充分認識到加強黨的紀律與黨的作風建設的重要性。尤其是入黨積極分子，要認真學習和遵守黨的紀律，繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良作風。
《黨章》規(guī)定：“黨的紀律是黨的各級組織和全體黨員必須遵守的行為規(guī)則，是維護黨的團結統(tǒng)一、完成黨的任務的保證。黨組織必須嚴格執(zhí)行和維護黨的紀律，共產(chǎn)黨員必須自覺接受黨的紀律的約束”。曾在1999年的中紀委第三次全會上，把黨的紀律概括為政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律四個方面。首先政治紀律要求我們必須堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為行動指南，在政治上和黨中央保持一致，堅決執(zhí)行黨的路線、方針和政策。第二是黨的組織紀律。
端正黨風和社會風氣。最后是群眾工作紀律。這是黨的各級組織和黨員處理與人民群眾之間關系的規(guī)范和準則，以全心全意為人民服務為根本宗旨，時時刻刻關心人民群眾的利益，加強同人民群眾之間的血肉聯(lián)系。此外黨的紀律還包括人事紀律、保密紀律。對黨的紀律的闡述是非常精準的、符合時代要求的，也是每一個入黨積極分子必須深入學習和牢牢掌握的。
黨的作風。
黨的作風即是黨風，是指一個政黨及其全體成員在思想、政治、理論、工作、生活等方面所表現(xiàn)出來的一貫行為與態(tài)度，是一個政黨的世界觀和方法論在行動上的表現(xiàn)。1945年4月，毛澤東同志在黨的七大上的政治報告中首次對黨的優(yōu)良作風作了系統(tǒng)而又簡明的概括：“馬克思列寧主義理論思想武裝起來的中國共產(chǎn)黨，在中國人民中產(chǎn)生了新的作風，這主要是理論聯(lián)系實際的作風，與人民群眾緊密聯(lián)系的作風以及自我批評的作風?！毙率兰o，黨的xx屆六中全會又提出，推進黨的作風建設的主要任務是：堅持解放思想、實事求是、反對因循守舊、不思進取;堅持理論聯(lián)系實際、反對照抄照搬、本本主義;堅持密切聯(lián)系群眾、反對形式主義、官僚主義;堅持民主集中制、反對獨斷專行、軟肉渙散;堅持黨的紀律、反對自由主義;堅持清正廉潔、反對以權謀私;堅持艱苦奮斗、反對享樂主義;堅持任人唯賢、反對用人不正之風。
同時，也在黨的xx大報告中指出：“要以求真務實之風推進各項工作，多為群眾辦好事、辦實事、做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，反對形式主義、官僚主義，反對弄虛作假。全黨同志都要講黨性、重品行、作表率。深入開展黨風教育，積極進行批評和自我批評，使黨員模范遵守黨紀國法，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚新風正氣，以優(yōu)良的黨風促政風帶民風?！?BR> 嚴明的紀律和優(yōu)良的作風是中國共產(chǎn)黨的一貫行為準則，作為一個入黨積極分子也必須這樣要求自己，認真學習、嚴格遵守、逐步領悟、不斷貫徹。在生活、學習、工作中發(fā)揚優(yōu)良作風，以積極向上的姿態(tài)迎接各種機遇和挑戰(zhàn)。
管理溝通的學習心得篇八
知識無窮無盡，學習永無止境!學習可以改變一個人的思想覺悟，提高人的內涵。在企業(yè)中，學習可以讓你更好更快的了解掌握一門技能，提高自身素養(yǎng)，成為企業(yè)一名合格的員工。
二十六號我接到廠里通知去臨沂學習。我很開心，因為這是自己開拓視野的好機會，我自知實力欠缺，就像一個啤酒瓶，需要經(jīng)過灌裝來充實自己，實現(xiàn)自己。學到更多的企業(yè)知識，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工!
我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息·思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力·表達能力和行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是職工，都是企業(yè)競爭的核心元素。做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提!通過溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。溝通表面上看就是語言交流，但同樣的事情，不同的人溝通會得到不同的結果。問題就出在溝通的方式上，性格·關系·背景·狀態(tài)和時機這些都造成溝通障礙的因素。我們在溝通時要對對方非常敏感，發(fā)現(xiàn)錯誤的信號就及時變換頻道，也許是一個表情也許是一句敷衍的話語都能傳達給你一種信息:對方對你的話語不感興趣。所以我們要馬上轉換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對方一個信號:你對我很重要。這也是溝通的基本原則!企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個人的能力，一個人能夠與他人準確，及時的溝通，才能建立起人際關系，進而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源，如虎添翼，最終取得成功!
在學習中，老師還談到職業(yè)化管理?，F(xiàn)在國內很多民營企業(yè)通過管理員工的人品思想來達到管理員工的行為。但外企卻是通過管理人的行為來管理人的思想。企業(yè)是一個商業(yè)中心，企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關系。人品固然重要，但不適用于企業(yè)。就像現(xiàn)在的東西文化，東方文化講:己所不欲，勿施于人。而西方的理念則是:己所欲，施于人。一家企業(yè)，通過管理員工的行為，而形成一種企業(yè)文化，在通過企業(yè)文化來約束人，從而改變人的品行，品德以適應企業(yè)的生存。就像當今社會人才可以復制，其答案就是我們復制的是行為。在企業(yè)中管理者扮演了個很重要的角色。在企業(yè)中每個人都希望得到別人的尊重，社會的認可，自我價值的實現(xiàn)，一個優(yōu)秀的管理者就要通過有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度，對生活的態(tài)度。管理者是通過下屬來完成任務，僅僅自己努力是不夠的。如何帶領下屬工作，有意識地打造一個高績效團隊，提升下屬的能力和意愿，部門組織內減少溝通障礙，形成一種執(zhí)行文化，讓下屬成為無論上司在與不在，自動自發(fā)地工作，都能把工作做得一樣好。在職場,要做好一個管理者,除了你有本職位的專業(yè)能力外,還要審世度時的把握好人際關系。
第一、一個好的管理者在管理自己的員工的時候首先要把員工當客戶來管理。員工管理好了，質量才能上去要多和員工溝通，了解員工的基本信息，技能，能力等，關心員工說到做到，除非你不答應，只要答應員工的就要給員工實現(xiàn)做好績效考核，獎罰分明，該獎的必須要獎，該罰的必須要罰，盡量公平對待對員工的激勵。要主動的激勵員工，幫他們進行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標有奔頭。
第二、管理者要起到模范作用，帶頭作用，用行動來感化員工提高凝聚力:你的團隊必須要制定一個計劃和目標，讓大家朝這個目標使勁其次，通過學習企業(yè)文化來達到共同的理念。
第四、讓員工真正認識到一榮俱榮，一損俱損。
第五、通過授權調動員工的積極性，讓每個員工都有事做。
第六、任何事情的處理，要把握一個度，要結合當時的情況，管理不能死板，要合理，要有生機!一個成功的管理者能夠廣泛聽取、吸收信息意見，審時度勢，從時間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時機，確立目標。同時，力圖將目標明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價值觀。
管理溝通的學習心得篇九
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。我以前就不善于傾聽別人的講話，總是打斷別人，因為我這人沒耐心。后來朋友有事也很少跟我說，我就感覺被朋友冷落了，心里很不好受。有人幫我指出這個缺點，我才明白，傾聽別人講話是不能走神，要一直等對方說完，而且要看著對方的眼睛，表示你的認真與尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
最后，溝通一定要先解決心情再進行溝通。試想如果一個人是帶著很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。
在溝通中我們還要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達。當對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達并且能夠準確的表達自己的想法。
一個學期聆聽老師的課程，對老師講的課程頗有感觸。總的來說，老師的教學方法使我們最大程度上學到知識，但要在以下幾個方面加強則更加完美。
管理溝通的學習心得篇十
管理溝通學是現(xiàn)代管理學中的一門重要課程，它主要研究的是如何有效地進行組織內部和外部的溝通與交流，以實現(xiàn)更好的管理效果。在我個人的學習過程中，我深刻認識到管理溝通學對于提升個人管理能力以及組織協(xié)調性的重要性。通過學習和掌握相關的理論和技巧，能夠更好地理解和應對各種溝通情境，提升自己的領導力，并在實踐中取得更好的管理效果。
第二段：掌握有效溝通的原則和方法。
在管理溝通學的學習中，我學到了許多有關有效溝通的原則和方法。首先，明確目標是溝通的關鍵。在進行溝通之前，我們應該明確自己的目標是什么，希望通過溝通達到什么樣的效果。其次，有效的表達和傾聽是溝通的基礎。通過清晰準確地表達自己的意思，以及認真傾聽他人的觀點和想法，才能夠實現(xiàn)雙向的溝通與理解。此外，善于運用非語言溝通也是一種重要的技巧。通過肢體語言、面部表情等方式來表達自己的情感和態(tài)度，能夠更好地傳遞信息，并增加溝通的效果。
第三段：溝通與領導力的關系。
溝通和領導力是密不可分的，溝通不僅是一種技巧，更是一種領導力的體現(xiàn)。通過有效的溝通，領導者能夠更好地說服員工并獲得他們的支持和配合。在學習管理溝通學的過程中，我也認識到領導者應該具有良好的傾聽能力，能夠關注員工的需求，并及時解決他們的問題。另外，領導者要善于分享信息和知識，使員工對組織的發(fā)展有更清晰的認識，從而提高員工的工作積極性和團隊凝聚力。
第四段：應對不同溝通情境的策略。
在現(xiàn)實生活中，我們面臨著各種各樣的溝通情境，對于不同的情境，我們需要采用不同的溝通策略。例如，在決策性溝通中，領導者需要表達自己的觀點和決策，并明確員工的責任和期望；在矛盾沖突的溝通中，我們應該以平和的態(tài)度去解決問題，避免情緒化和攻擊性的言論，保持對話的和諧；在危機溝通中，領導者需要及時有效地向員工傳達信息，穩(wěn)定員工情緒，并協(xié)調相關的資源和行動。只有在實踐中不斷總結和改進，我們才能應對各種復雜的溝通情境，并取得更好的效果。
第五段：培養(yǎng)和發(fā)展溝通技巧的必要性。
作為一名學習管理溝通學的學生，我深刻體會到培養(yǎng)和發(fā)展自己的溝通技巧的必要性。溝通是一種藝術，而藝術需要不斷地培養(yǎng)和發(fā)展。只有通過實踐和經(jīng)驗的積累，我們才能在溝通中越來越嫻熟，越來越得心應手。因此，我將繼續(xù)努力學習管理溝通學的知識和技巧，不斷提升自己的溝通能力，并將其應用到實踐中，為自己的個人發(fā)展和組織的發(fā)展做出貢獻。
總結：通過學習管理溝通學，我深刻認識到溝通對于管理和領導力的重要性，掌握了一些有效溝通的原則和方法，認識到溝通與領導力的密切關系，了解了應對不同溝通情境的策略，并明確了培養(yǎng)和發(fā)展溝通技巧的必要性。學習管理溝通學給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和收獲，我相信通過不斷學習和實踐，我能夠在溝通中不斷提升自己的能力，取得更好的管理效果。
管理溝通的學習心得篇十一
第一段：引言（150字）。
作為一名管理學的學生，我深知溝通在管理中的重要性。然而，我也深感自己在溝通方面存在著諸多不足。因此，我決定系統(tǒng)地學習管理溝通學，并將所學應用于實踐中。通過這一學習過程，我深化了對管理溝通的理解，取得了實質性的提升。
第二段：理論學習（250字）。
在管理溝通學的學習中，我接觸到了很多理論知識。其中最重要的理論莫過于傅立葉的“靜態(tài)管理模式”和“動態(tài)管理模式”。靜態(tài)管理模式強調溝通者之間信息的傳遞和接收，而動態(tài)管理模式則注重在溝通過程中的互動、共創(chuàng)與認同。這些理論為我提供了一個更加清晰的思考管理溝通問題的范式。我開始更有意識地關注自己與他人之間的信息傳遞和接收過程，深入思考如何改進溝通策略，以提高溝通效果。
第三段：實踐演練（250字）。
除了理論學習，我還積極參與了溝通實踐。在課堂中，我努力發(fā)言，提出自己的觀點，與他人進行討論。這一過程讓我更加深刻地體會到了合作與互助的重要性。在項目管理中，我主動與團隊成員溝通，及時反饋工作進展，協(xié)調解決問題。通過這些實踐，我逐漸改變了過去溝通不暢的現(xiàn)象，提高了自己的溝通能力。
第四段：困難與挑戰(zhàn)（300字）。
然而，我也面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。首先，由于對溝通理論知識的掌握不夠詳細，我在實踐中仍然存在一些誤區(qū)和不足。其次，當溝通的對象是上級或者高級管理者時，我常常感到缺乏自信和對話的勇氣。最后，在跨文化溝通中，我遇到了許多文化差異和語言障礙的挑戰(zhàn)。面對這些困難，我積極尋求幫助和指導，不斷學習和實踐，逐漸克服了自身的不足。
第五段：心得與收獲（250字）。
通過學習管理溝通學，我不僅加深了對溝通的理解，還提高了自己的溝通技巧和能力。我逐漸意識到溝通具有雙向性和相互影響性，不僅要注重自己的表達，也需要積極傾聽他人的意見和觀點。此外，我還注意到溝通需要在不同的場景和情境中采取不同的策略和方式。一對一的溝通需要注重個體差異和情感共鳴，而團隊溝通則需要強調協(xié)同與合作。通過學習管理溝通學，我深細了解了如何在不同場景下靈活運用溝通技巧以及傾聽和反饋的重要性。
總結（200字）。
通過學習管理溝通學，我深入理解了溝通在管理中的重要性，并通過實踐演練不斷提高了自己的溝通能力。在這一過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但通過堅持不懈的努力和不斷學習，我克服了這些障礙，取得了實質性的提升。我相信，在今后的學習和工作中，我將繼續(xù)運用所學的管理溝通知識和技巧，與他人更好地溝通和合作。
管理溝通的學習心得篇十二
與案例不同，模擬教學要求我們在模擬環(huán)境中展現(xiàn)我們所學到的知識。老師可制定一定條件，而我們則組成團隊來演練一定環(huán)境下的溝通對話，最后老師點評需要注意哪些方面和問題。相信這樣可以極大地激發(fā)我們的創(chuàng)造與表演熱情，而老師您的教學也將更輕松。
管理溝通的學習心得篇十三
幽默教學可以使我們在上課時全神貫注，在學習中獲得娛樂，而老師您的個人魅力也將增加！
最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識的同時，深深感謝老師，老師的精彩課程令我們又向更高的溝通層次邁進了一步，溝通是一門學問，需要不斷的去學習、體會及實踐，在不遠的將來，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達到學以致用。
管理溝通的學習心得篇十四
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說過：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得'（說出自己的感受）、‘我希望'（說出自己的要求或期望）為開端，結果常會令人極為滿意?！逼鋵崳@種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡。但要記住“三不談"：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。
管理溝通的學習心得篇十五
上了《管理溝通》課程，我懂得了很多。
溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進行有效的溝通；如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通；如果你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶關系的關鍵武器。不談工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進彼此的感情；另外，婆媳關系，朋友關系等等都需要良好的溝通。
我認為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。
影響溝通的要素有：環(huán)境、性格，關系，態(tài)度等。很多人說過這樣一句話：“我沒有缺點，但我有很強的個性。”每個人都有個性，正因為有了這些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。清楚和溝通的對象的關系，“跟對的人說對的話”也很重要。最后就是我們的態(tài)度，“態(tài)度決定一切”，雖然在溝通中態(tài)度并不一定可以決定一切，但是正確的態(tài)度可以事半功倍。
需把握以下四點：
一、管理溝通是一種有目的的活動；
二、管理溝通是一個互動過程；
三、管理溝通強調的是理解能力；
四、管理溝通是多層面的溝通。
良好的管理溝通是實現(xiàn)企業(yè)目標的保證，因為：
二、管理溝通能夠促進企業(yè)與個人的和諧發(fā)展；
三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內的人際關系；
四、管理溝通有利于收集資料與分享信息；
五、管理溝通能夠調動員工參與管理的積極性，增強員工的責任感；
六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使決策更加合理有效。
作為未來的一名管理工作者，我們必須提高溝通的有效性，來化解不同的見解與意見，建立共識。如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
首先，要培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識。作為一個管理者如果不主動去同上級、同級、下級進行積極溝通，看到問題也聽之任之，久而久之，這個團隊必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下，這樣的團隊任其成員或個體是如何出色，但作為一個整體其必然是毫無戰(zhàn)斗力可言的。
其次，有效溝通要有一個良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實是一種聯(lián)絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學習和謙和的心態(tài)去溝通，效果想不好都難。
再者，溝通一定要講究技巧。沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。關于溝通技巧，我有以下心得。
管理溝通的學習心得篇十六
通過《管理溝通》課程的學習，讓我受益匪淺。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與人情感的傳遞和反饋的過程，良好的溝通會促進有效地管理，成功的管理必定依賴有效地溝通。如果沒有一套切實可行而又有效的溝通理念，我們就很難順利的與人交往。由于我們無法讓別人理解我們自己，當然會在交往過程中出現(xiàn)不少意外和誤會。人際溝通是需要學習的，沒有人天生就是溝通大師，每個人在與人溝通中都會遇到這樣或那樣的問題、困惑，這是非常正常的事情。重要的是通過不斷的實踐和學習，來提高自己的溝通素養(yǎng)和水平。。溝通可以在工作組織中也可以在日常生活小事中，我們周圍處處滲透著溝通。
溝通這一行為中重要的一環(huán)是“人”，因為只要是溝通就離不開人，沒有人與人的之間坦誠的交流、同心協(xié)力的合作，那么再簡單的事也會很復雜、也不會成功完成；我們生活在組織中，而組織目標最終是靠人來實現(xiàn)的，因此，組織中的人際溝通是管理溝通的基礎。溝通中我們要利用好人際關系交流的各種“道”與“術”，積極、正確與上級、平級、下屬的進行有效的溝通，高效的溝通可以起到意想不到的效果。比如說有些棘手的問題，不是一個人、一個部門所能解決的，必須要與大家溝通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生產(chǎn)流水線上的產(chǎn)品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么這個產(chǎn)品就不能及時、合格的下線，如何在卡住時經(jīng)過各方的努力，讓這個產(chǎn)品順利的下線，這就需要大家集中精力，及時進行有效的溝通與合作，解決所碰到的問題。只有這樣，才能節(jié)約時間及并高效的完成，其實溝通也包含了資源的整合及利用。
世界里，這是人們建立和維護人際關系的基礎與前提。在我們的生活、學習及人際交往中，我們都喜歡熱情、樂于助人的人，能得到別人的幫助是幸運和幸福的；而幫助別人，最大的回報就是快樂！（助人為樂）幫助別人就是幫助自己。
在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。正如《圣經(jīng)》所言：你愿意他人如何待你，你就應該如何待人?！边@條黃金法則不僅適用過去、現(xiàn)在也將是將來。這是管理上的一把最合適的“溝通”鑰匙。美國瑪麗·凱化妝公司的創(chuàng)辦人瑪麗·凱女士，在面對員工的時候，她總是設身處地站在員工角度考慮問題，自然的自問：“如果我是對方，我希望得到什么樣的態(tài)度和待遇?！苯?jīng)過這樣考慮后的行事結果，再棘手的問題都能很快的迎刃而解。
最后，有一位退位的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒埖酱蟮睿铣夹赜谐勺愕啬弥静?，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。這個故事告訴我們，最有價值的人，不一定是最能說的人。傾聽是成功溝通的第一步，有智慧的人都是先聽再說。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質。在人際溝通中，成為一個受歡迎的人的前提就是要學會傾聽。不僅要表達自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對方所傳達的信息，才能真正達到溝通的目的。
這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態(tài)度，也是一種可以訓練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧，在溝通過程中注意傾聽，將會使我們擁有更多的朋友，贏得好人緣。也會增加我們成功的砝碼。
在溝通過程中，要懷著感恩的心、熱誠待人、多想他人的長處、多贊美他人而不是盯著他人的某個短處或缺點緊抓不放，唯有這樣才能與他人融洽相處、愉快合作，共同勝利或成功。因為人們總是喜歡贊同他們的人，不喜歡反對他們的.人，人們也不喜歡被反對。只有懂得并善于運用贊同的藝術，我們就會成為一個受人歡迎的人，我們的溝通也會更加輕松。
在日常工作、生活中，我們也可以多運用一些非語言溝通，也就是說目光語和手勢語。眼睛是人心靈的窗戶，能明顯、自然、準確地展示自身的心理活動。眼神是傳遞信息十分有效的途徑和方式，不同的眼神可起到不同的作用。我有一個可愛的兒子，很淘氣也很可愛，當我和孩子一起相處時，有時我會用語言溝通教育鼓勵，有時我也會用眼神去表達我對他的關愛和贊許。我們也需要讀懂別人的非語言信息。有一個笑話：小陳單位開會，開完會后領導豎起三個指頭向小陳擺了擺手，小陳不領其意，晚上回家關閉手機苦思一晚，領導的意思是不是我犯了三個錯誤，到底是哪里錯了呢？第二天一夜未睡的小陳帶了一雙熊貓眼忐忑的來到單位，領導見后問小陳：“昨晚打麻將三缺一你怎么沒來？”。所以學會讀懂別人的非語言表達也是十分重要的。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識支撐、豐富的工作實踐經(jīng)驗、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅忍不拔的工作作風。在與人相處中“你很真誠——你在乎我——你重視我——你理解我——我信任你”等等，都說明一個問題：那就是與人相處的基本點是真誠，一個人只要行為真誠，總能打動人心，敞開心扉給人看，將心比心，對方會感到你信任他，從而消除戒備心理，回報以真誠。
因此今后我會努力做到：
（1）學會容忍別人。
面對誤解、錯怪、流言保持一顆平靜的心，從自身找根由，做好溝通前的準備，運用適當?shù)臏贤ǚ绞郊记蓙斫鉀Q問題。忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。
（2）不斤斤計較。
由于女性自身的特點容易計較小事，但我要克服缺點。用度量和祥和的態(tài)度去對待別人，本著解決矛盾的態(tài)度，用善良的心去溝通表達，維護人與人之間的感情，開闊自己的人際關系和眼界。
（3）給別人留面子。
有遠見和作為的人，是在日積月累中擴大自己的人緣，給別人留有余地，為別人留“面子”，實際也是為自己掙“面子”。
（4）放低姿態(tài)與人相處。
趾高所揚、高談闊論，咄咄逼人，只能讓別人感到你的無禮，引起對方的反感。學。
會謙虛、放低身位才能贏得別人的尊敬。
總之，溝通是人生的必修課，是人生存的必須條件。適度的贊美別人，尊重別人；有準備的溝通，有目標的溝通，善意的溝通，不用惡言，就會得到收獲。溝通是一名管理者必須具備的素質，良好的溝通有利于協(xié)調人際關系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位職工與管理者去共同制造，需要每一位管理者真正懂得計劃，組織，領導，控制的四大職能，才能使企業(yè)真正的不被淘汰。我們既然在組織中，就要為組織的發(fā)展做出自己的貢獻，在其位謀其正。通過自己的努力，開創(chuàng)廣闊的明天。
管理溝通的學習心得篇十七
曾經(jīng)有這樣一個小故事，是說有一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？鑰匙說：因為我最了解他的心。
現(xiàn)在很多企業(yè)內部也存在著這樣的問題：企業(yè)人員流動過快，員工與企業(yè)間的矛盾日益加深。企業(yè)的決策者們也是花了很多力氣去解決這個問題，但是在這過程中，似乎一直都有一把無法打開的大鎖橫在中間，讓人頭疼。究其原因就是沒有做到對癥下藥，沒能去了解他的“?心”?。
首先讓我們來看看大鎖形成的原因，看一下是什么造成企業(yè)員工內部滿意度較低，員工對企業(yè)沒有責任感、忠誠度，企業(yè)讓員工沒有安全感、歸屬感。
第一、由于現(xiàn)在我國勞動力市場“?供大于求”?的特殊現(xiàn)象，使企業(yè)決策者們誤認為隨時都可以找到所需的人才，這使企業(yè)對員工的重視不夠，沒有建立一個平等的關系，視其為可有可無的。管理者很少和員工溝通，過于一廂情愿認為自己所提供的就是員工想要的，不給員工表達自己想法的機會。這種情況的結果就是員工對企業(yè)失去信心，失去工作熱情。所以在條件可能的情況下，員工便會義無反顧的選擇離開。
第二、激勵機制讓員工缺少安全感，無論是在薪資制定還是人員任用上，仍是由領導或經(jīng)理一人說了算，對員工的評價過于主觀，無法形成公平、公正的競爭體系，很多員工都會產(chǎn)生懷才不遇的感覺，這在很大程度上打消了員工的積極性，這必然會導致工作效率低下，并且在企業(yè)內部形成不良風氣。
第三、企業(yè)誤認為薪金是解決問題的唯一方法，忽視了其他因素在組織中的意義。馬斯-諾在他的需求理論中告訴我們，人有五項需要即：生理需要、安全需要社會交往需要、自我價值實現(xiàn)的需要、地位和受人尊敬的需要。這五項需要雖然代表著不同的階段，同時也存在于同一組織里，所以只有將薪酬激勵和非薪酬激勵完美的結合起來，才可以讓員工的需求逐一得到滿足。才可以更大的發(fā)揮他的潛能。
第四、企業(yè)領導者在對員工進行評估的時候，帶有嚴重的情感因素。他們制定的激勵機制往往偏向于才干超群的或者是自己喜歡的人/?部門，而對于普通人或員工則以制度約束為主，這就造成了激勵范圍過于狹窄。這種問題的出現(xiàn)，必然會使企業(yè)內部矛盾重重，內耗增大，團隊協(xié)作能力大大降低，最終失去凝聚力。
從上述問題中我們可以看出，問題存在的根源就是一個觀念的問題。想真正解決這些問題，首先要做的就是轉變觀念，有一個最基本的問題擺在我們面前，就是您將員工看作成本、資源、還是財富。如果你將其看作成本，你就會千方百計的降低他，爭取做到投入最小化；看作資源你就會更好的去開發(fā)、利用他，從而創(chuàng)造最大的.價值；看作財富你才會盡你所能的創(chuàng)造他，并擁有他。你只有將自己的觀念改變了，才能找回你想要的員工的責任感和忠誠度。
現(xiàn)在很多人力資源主管，都會反映這樣的問題，即人力過剩并不代表人才過剩，正所謂“?千軍易得，一將難求?！?如何得到并留住自己最需要的人才，已經(jīng)成為人力資源主管們最關心的問題。大家嘗試了很多途徑，改變公司內部的管理制度，改善員工的工作環(huán)境，建立新的績效考核系統(tǒng)，可是大家似乎忽略了一個環(huán)節(jié)，激勵在改善員工和公司間關系的重要作用。對如何使用正確的激勵制度也沒有認真研究，這就必然會出現(xiàn)激勵機制單一、偏斜等現(xiàn)象。因此建立有保障的激勵制度，創(chuàng)建一個公平、公正的競爭環(huán)境是非常必要的。
很多的時候，即使是已經(jīng)有了一個有保障的激勵制度，但是問題看上去并沒有得到很好的解決，這時我們更多的會去懷疑問題是出在員工身上。事實上這個正是人力資源管理實施過程中非常普遍的現(xiàn)象，忽視了溝通的作用。溝通首先應表現(xiàn)在對交往對象的尊重上，這是人際溝通的核心內容。因此溝通并不僅僅局限于工作上的交流，我們可以通過溝通讓員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有一個正確的認識，同時也是了解員工需求、興趣、想法的最佳途徑。溝通的過程讓我們清楚了如何去打造鑰匙，知道了該怎樣建立激勵制度，也清楚了如何去使用它。
薪酬激勵是企業(yè)留住人才，提高員工滿意度必不可少的，但卻不是唯一的方法。如何在實行薪酬激勵的過程中恰當?shù)氖褂梅切匠隀C制，現(xiàn)在已經(jīng)成為了管理者非常關心的問題。這就需要管理者在管理過程中，針對不同的人，不同的環(huán)境巧妙的運用非薪酬激勵機制。
非薪酬激勵機制的表現(xiàn)形式有很多種，但歸納起來可分為：一是情感式，在溝通過程中，了解員工的實際情況，幫助員工解決一些生活中、學習中或者工作中的困難，并將影響面逐漸擴大，這樣不但取得了員工的信任，改善員工內部滿意度，同時也提高了員工的凝聚力。二是肯定式，留意員工的工作情況，并在公共場合對員工的成績或者貢獻表示肯定或者表揚，這樣做不但可以幫助樹立了員工在其同事間的威信，同時也會在組織內部逐漸形成一種競爭氛圍。三是授權式，充分挖掘員工的潛力，根據(jù)員工的能力，合理的分配工作，讓員工可以參與到公司的不同層次決策工作，這樣不但滿足了員工的管理愿望，也會讓員工找到歸屬感。無論是哪一種方式都要因人而異，而不管是怎樣做，目的都是盡量可以在同一組織內，讓員工的五項需要可以最大限度的得到滿足。
都說“?創(chuàng)業(yè)容易，守業(yè)難”?，在實行管理制度上也同樣如此，正因為人是感性的動物，做任何事情都會存在一定的主觀性，所以就會為我們實施管理制度造成很多困難。在管理學中有個木桶原理，它說的是一個由很多塊木板組成木桶，決定其容積大小的不是最長的那塊，而是最短的那塊木板。企業(yè)也是如此，它的各個部門，各個員工就是那些組成木桶的木板，而企業(yè)的競爭力就是木桶的容積，所以為了提高企業(yè)競爭力就必須均衡發(fā)展企業(yè)的各個部分。也正是由于這個原因，在保證靈活使用激勵制度的同時，管理者更應該盡量站在客觀的立場，可以真正做到唯才適用，一視同仁。這樣才可以解決矛盾，實現(xiàn)長期發(fā)展的目標。
我們一再的強調企業(yè)應該更多的使用溝通、激勵的方式，來解決員工與企業(yè)間不相容的問題，并不是說企業(yè)事事都要牽就員工，刻意去討好員工，而是說應該合理的使用科學的管理方法，充分發(fā)揮溝通的作用，來解決企業(yè)內部矛盾問題。找到打開員工心鎖的鑰匙，才是解決這一問題的最佳方法。
培訓從“溝通與激勵的管理意義”、“為什么不能有效的溝通”和“有效溝通建議”三個方面對管理者如何進行溝通和激勵進行了詳細的激-情的闡述和論解，也區(qū)別了領導和管理的不同：首先，領導工作不是個人行為，領導應該是一個開發(fā)者，他的工作目標應該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領導不是一個事無具細的指導，也不是權威的訓斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，領導班子的核心領導力是領導能力、團結程度和分工明確程度的合成結果。
在日常管理中，總能聽到有些管理者抱怨：為什么我的下屬不聽我的？其實，沒有帶不好的兵，只有帶不好兵的。遇到這種情況，管理者應該反省自己的領導方式，看看問題出在哪里。做為一個管理者，你每天要做的事情不只是依照所謂的生產(chǎn)計劃去安排別人做什么事，要讓職工知道事情的全局。告訴他們“為什么要做這樣一件事，這項工作要求什么時候完成，我們要達到什么樣的目的”等等。只有了解了一件事情的前因后果，職工在做時才會明白做這件事情的原則，在工作中認真思考，會將自己對這件事情的有關想法提出來，兩個人在一起商量，找出做這件事情的最有效的方法。
管理者要經(jīng)常和車間的職工進行溝通，班組的內部職工也要經(jīng)常溝通，溝通一詞說起來容易，做起來難，要確保車間內部的良好溝通并不是一件容易的事情。但是，車間溝通是否良好，對車間的安全生產(chǎn)工作完成和執(zhí)行效率來說，又顯得特別重要。由此可見，溝通在一個車間管理工作中的分量。我們平時和職工溝通時，盡量不要以高姿態(tài)和職工講話，要知道，我們大家其實都是平等的，我們沒有什么不一樣的，都是為了公司正常的生產(chǎn)和運行，為了一個共同的目標實現(xiàn)安全生產(chǎn)。工作中，我們要學會贊揚職工，每個人都希望得到別人的重視，如果能夠對職工管理實現(xiàn)有效的溝通和激勵，并且運籌帷幄的話，那么你就是一個出色的管理者，所有的檢修和生產(chǎn)工作都會出現(xiàn)事半功倍的效果，同時車間、公司自然會實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
那么作為車間的一名管理領導來說，如何運籌帷幄實現(xiàn)有效的溝通的激勵呢？
通?？梢圆扇?種管理方法：（1）目標激勵與目標形式的多樣化。把大、中、小和遠、中、近的工作目標相結合，使職工在工作中時刻把自己的行為與這些目標緊緊聯(lián)系。目標激勵包括設置、實施和檢查目標三個階段。在制定目標時須注意，要根據(jù)車間的實際生產(chǎn)情況來制定可行的目標。（2）領導行為激勵。以身作則，并具有熱情，控制自己的情感，隱藏自己的消極情緒，發(fā)揚一種積極的情緒和態(tài)度，并把自己的熱情投入到手頭上的工作中。（3）獎勵激勵。獎勵實現(xiàn)日清日結，實現(xiàn)分類型，側重點。（4）關懷與尊重激勵。了解職工的感受和想法，并把自己的看法和意見及時反饋給他們，關懷和尊重員工不是表現(xiàn)在嘴上，也不是想起來才做的事，而是貫穿于自己的行動當中，把關心和尊重人當成自己的一種修養(yǎng)，一種習慣。（5）支持激勵。主管要善于支持職工的創(chuàng)造性建議，充分挖掘職工的聰明才智，使大家都想事，都干事，都創(chuàng)新，都創(chuàng)造，信任職工，放手讓職工大膽工作。當屬職工作遇到困難時，主動為職工排憂解難，增加職工的安全感和信任感；當工作中出現(xiàn)差錯時，要承擔自己應該承擔的責任。
一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務。企業(yè)的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。
公司的此次培訓可謂是久旱逢甘霖，不僅增加了自己管理能力的認知，更促使了自己的管理水平的提高，希望公司以后開展更多類似管理的培訓和學習，在以后的工作中，作為一名基層管理干部，一定會在工作中不斷的總結，在總結中不斷前進，認真做好職工的溝通和激勵工作，爭取把這門管理專業(yè)做好干扎實！從而促使車間供風、供電實現(xiàn)安全管理！
管理溝通的學習心得篇一
在現(xiàn)代社會中，溝通是人際關系發(fā)展的基石。然而，溝通沖突也是不可避免的，尤其是在工作和家庭生活中。本文將通過分享我的溝通沖突管理學習心得體會，探討有效溝通和解決沖突的關鍵。
第二段：了解溝通沖突的原因。
了解溝通沖突的原因是解決沖突的第一步。我通過學習和實踐，發(fā)現(xiàn)溝通沖突往往源自于不同的價值觀、觀點和語言誤解。當我們意識到這些差異時，我們就可以更好地處理溝通沖突。例如，我曾經(jīng)與同事在一個項目上發(fā)生了沖突，開始時我沒有意識到她的價值觀和觀點與我不同，導致了不必要的爭吵。但是，通過反思并積極主動地進行對話，我們最終找到了一個共同的解決方案。
第三段：積極傾聽和表達自己的情感。
在解決溝通沖突時，積極傾聽并表達自己的情感是至關重要的。通過積極傾聽，我們能夠真正理解對方的觀點和需求。同時，通過表達自己的情感，我們可以讓對方更好地了解我們的感受和需求。在一次與家人的爭吵中，我學會了傾聽并表達自己的情感。通過傾聽，我終于理解了家人的需求和擔憂。同時，通過表達我自己的情感，我讓他們更加了解我內心的感受。這種有效的溝通最終幫助我們化解了沖突，并改善了我們之間的關系。
第四段：采用合適的解決沖突方法。
學會采用合適的解決沖突方法是解決溝通沖突的關鍵。在學習中，我了解了一些常用的解決沖突方法，如妥協(xié)、合作和調解。每種方法都有其適應場景和優(yōu)勢。例如，在團隊合作中，妥協(xié)可以在快速決策的緊迫情況下起到積極作用。而在家庭生活中，調解則是更好的選擇，通過一個中立的第三方，幫助各方找到共同解決的方法。通過學習和運用不同的解決沖突方法，我能夠更加靈活地應對不同的溝通沖突。
第五段：總結與展望。
通過學習溝通沖突管理，我體會到了有效溝通和解決沖突的重要性。了解沖突的原因、積極傾聽和表達情感以及采用合適的解決沖突方法都對于我們在工作和個人生活中建立良好人際關系至關重要。在未來，我將繼續(xù)努力學習并應用這些技巧，以提高自己的溝通能力，并幫助他人更好地解決沖突，創(chuàng)造和諧的人際關系。
管理溝通的學習心得篇二
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應積極的參與溝通實踐。
首先，1、應該認識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關重要的。2、必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的接受程度如何，會作出何種反應。3、必須清晰地認識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自己的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達成共識，了解組織成員在物質與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的.潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決問題，快速實現(xiàn)組織目標，進而促進上級與下屬之間、部門之間、組織內確認知，并作出快速反應。
在我們的工作中，生產(chǎn)計劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關物料工段，目的一點就是要告訴相關工序和班組物料狀態(tài)配制準備好，在組合時不要出現(xiàn)錯誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的人，達到自己的目的，才能保證我們所做車的質量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達到一定目的，不可能是一帆風順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自身的溝通能力，做好自己的工作。
管理溝通的學習心得篇三
在我參加工作以來，我意識到學習管理溝通技能對于個人的職業(yè)發(fā)展和團隊的協(xié)作效率非常重要。在實踐中，我積累了一些心得體會，分享給大家。首先，溝通的關鍵是傾聽和表達能力。其次，有效的溝通可以提高團隊的協(xié)作效率。再次，溝通技能需要不斷學習和提升。最后，管理溝通技巧的運用可以塑造個人形象和風格。
首先，作為一個優(yōu)秀的溝通者，傾聽和表達能力是必不可少的。在與同事和上級的交流中，我們應該虛心聆聽他人的意見和建議，尤其是在工作中遇到問題時。通過傾聽他人的觀點，我們可以更好地了解問題的本質，并且取得更好的解決方案。此外，良好的表達能力也是有效溝通的基礎。我們應該能夠清晰地表達自己的觀點和意圖，以便讓別人理解我們的意思。只有通過傾聽和表達，我們才能建立起良好的溝通關系，促進工作的順利進行。
其次，有效的溝通可以提高團隊的協(xié)作效率。在團隊合作中，溝通是聯(lián)系每個成員的紐帶。只有在信息共享和交流暢通的情況下，團隊才能更好地協(xié)作，完成工作。良好的溝通不僅可以幫助團隊成員更好地協(xié)同工作，還可以有效地解決沖突和問題。通過及時的溝通，我們可以避免誤解和誤解，保持團隊的和諧和凝聚力。
再次，溝通技能是需要不斷學習和提升的。無論我們在工作中是否已經(jīng)擁有了較高的溝通技能，我們都需要不斷學習和提升自己。溝通技能不是一成不變的，它需要不斷的實踐和反思。通過與不同的人和不同的情境進行溝通，我們可以不斷學習和提高自己的溝通技能。同時，我們也需要關注溝通的新方法和新技巧，以適應快速發(fā)展的工作環(huán)境。
最后，管理溝通技巧的運用可以塑造個人形象和風格。作為一名管理者，我們需要與團隊成員和上級保持良好的溝通，以管理團隊和推動工作的進展。優(yōu)秀的管理溝通技巧可以增加我們的權威和影響力，讓他人相信我們的能力。通過積極主動地與團隊成員和上級溝通，我們可以塑造出自己獨特的管理風格和形象，提升個人的職業(yè)發(fā)展和領導能力。
總之，學習管理溝通技能是我們在職業(yè)生涯中必不可少的一部分。通過不斷學習和實踐，我們可以提高自己的傾聽和表達能力，并實現(xiàn)有效溝通的目標。通過良好的溝通，我們可以提高團隊的協(xié)作效率，解決問題和沖突。同時，我們也要不斷學習和提高自己的溝通技能，以適應快速發(fā)展的工作環(huán)境。最后，運用管理溝通技巧可以塑造我們的個人形象和風格，提升職業(yè)發(fā)展和領導能力。為了取得工作的成功和職業(yè)的發(fā)展，我們應該不斷學習和提升管理溝通技能。
管理溝通的學習心得篇四
管理溝通是一種特殊的職務溝通活動，在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用。下面小編為大家搜集整理的管理與溝通學習。
希望大家喜歡!
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。
溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的;說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。
部門改善計劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。
2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。
3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調會。
明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。
通過了為期一個星期的實訓，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽君一席話，甚讀十年書啊。
與人交流要求我們巧妙地運用聽和說,而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點一點磨練出來的，以前只是學習書面知識的我，對溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實訓課，我有了很大的收獲。
第一堂課老師教我們學習能力，它包括書本學習的能力、向別人學習的能力與自我學習的能力。目前，我只具備了基本的學習能力，還需通過各項努力來提高自己的各項能力。這樣才能成為更好的溝通者。
這個社會是一個以貌取人的社會，愛美之心，人皆有之!對于大多數(shù)女性來說，在當今的經(jīng)濟時代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當今這個以貌取人的社會，我們只能用這樣的形式來創(chuàng)造自己的未來。許老師在課堂上講了每個人都有其自身所匹配的著裝風格，我的著裝風格是古典型和自然型，所以在以后的工作場合中，應該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。
不過有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個人的競爭力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無處不在的。
人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產(chǎn)生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場上，我們通?？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园?，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務的時候各有心事，層層關系如履薄冰。如果一個人不與人溝通，在整個團隊進程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒有溝通的團隊，是不會有長足的進步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗，學不到新的方法、新的知識，無法實現(xiàn)現(xiàn)實生活、工作中所需要的知識技術等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學習溝通課，通過溝通課我們能夠得到更多的關于溝通的知識和技能，更好的幫助我們學習與工作。
老師教我們內在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會主動地幫助別人。人的一生中，從小時候起，就領受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人，同學們聽了之后都流眼淚了，真的是超感人的。
11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。
這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領導。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
管理溝通的學習心得篇五
第一段：溝通在管理中的重要性（200字）。
溝通是管理中非常重要的一環(huán)，它是管理者與員工之間相互交流的橋梁，對于組織的發(fā)展和運營起著至關重要的作用。管理者需要通過溝通來傳達目標、明確任務、指導員工，并及時了解員工的想法和反饋，以便能夠及時解決問題和調整方向。而學習如何進行有效的管理溝通也成了每一位管理者必須面臨和解決的問題之一。
第二段：建立良好的溝通關系（200字）。
要進行有效的管理溝通，首先需要建立良好的溝通關系。管理者應該注重與員工的互動，了解他們的需求和期望，并充分尊重他們的意見和建議。在溝通中，要做到傾聽并表達理解，別只顧著自己的觀點，也要從員工的角度出發(fā)考慮問題。更重要的是，要以身作則，做一個善于溝通的榜樣，讓員工們看到你的溝通技巧和態(tài)度，從而建立起信任與合作的良好關系。
第三段：運用有效的溝通技巧（300字）。
在管理溝通中，運用一些有效的溝通技巧也非常重要。首先，要用簡單明了的語言來傳達信息，盡量避免使用專業(yè)術語和復雜的行業(yè)詞匯，以免造成誤解和不必要的困擾。其次，要及時準確地回應員工的問題和反饋，不留下任何困惑和疑問。同時，適當運用肯定和贊揚的語言來激勵員工，使他們感到他們的付出和努力被認可和重視。最后，在處理沖突和爭議時，要保持冷靜，以平和、合作的態(tài)度來解決問題，不給員工增加額外的壓力和負擔。
第四段：在溝通中始終保持開放的心態(tài)（300字）。
在進行管理溝通時，保持開放的心態(tài)是非常重要的。開放的心態(tài)意味著對不同觀點和建議持有包容的態(tài)度，不拒絕與他人交流和學習。管理者應該主動邀請員工提出意見和建議，鼓勵他們發(fā)表自己的觀點，同時認真傾聽并接受各種想法和意見。在溝通中，也要勇于承認自己的錯誤和疏忽，并及時采取措施進行修正和改進。只有保持開放的心態(tài)，才能使溝通變得更加順暢和有效。
第五段：總結與展望（200字）。
學習管理溝通需要不斷的實踐和總結，沒有捷徑可言。通過建立良好的溝通關系，運用有效的溝通技巧，保持開放的心態(tài)，我們可以在管理中提高溝通的效率，有效地傳遞信息和指導員工。而這些溝通的經(jīng)驗和技巧也能夠在其他方面發(fā)揮重要作用，不僅在職場上，也在我們日常生活中與他人的交流中。希望能夠不斷地學習和提升自己的管理溝通能力，成為一個優(yōu)秀的管理者。
管理溝通的學習心得篇六
管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力和行為能力的發(fā)揮。社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機;人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調，還是領導、控制、決策，都與溝通密切相關?？梢哉f，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。要理解這個概念，需把握以下四點：
一、管理溝通是一種有目的的活動;。
四、管理溝通是多層面的溝通。
良好的管理溝通是實現(xiàn)企業(yè)目標的保證，因為：
一、管理溝通是實現(xiàn)有效管理的基本保證;。
三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內的人際關系;。
四、管理溝通有利于收集資料與分享信息;五、管理溝通能夠調動員工參與管理的積極性，增強員工的責任感;六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使決策更加合理有效。
作為未來的一名管理工作者，我們必須提高溝通的有效性，來化解不同的見解與意見，建立共識。如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
首先，要培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識。作為一個管理者如果不主動去同上級、同級、下級進行積極溝通，看到問題也聽之任之，久而久之，這個團隊必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下，這樣的團隊任其成員或個體是如何出色，但作為一個整體其必然是毫無戰(zhàn)斗力可言的。
其次，有效溝通要有一個良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實是一種聯(lián)絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學習和謙和的心態(tài)去溝通，效果想不好都難。
再者，溝通一定要講究技巧。沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違，要努力做到：
一、要有自信的態(tài)度。
一般經(jīng)營事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為。
所謂體諒是指設身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。
三、適當?shù)靥崾緦Ψ健?BR> 產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方。
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說過：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得(說出自己的感受)、‘我希望(說出自己的要求或期望)為開端，結果常會令人極為滿意?！逼鋵?，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡。但要記住“三不談“：時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。
五、善用詢問與傾聽。
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。我以前就不善于傾聽別人的講話，總是打斷別人，因為我這人沒耐心。后來朋友有事也很少跟我說，我就感覺被朋友冷落了，心里很不好受。有人幫我指出這個缺點，我才明白，傾聽別人講話是不能走神，要一直等對方說完，而且要看著對方的眼睛，表示你的認真與尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
最后，溝通一定要先解決心情再進行溝通。試想如果一個人是帶著很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。在溝通中我們還要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達。當對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達并且能夠準確的表達自己的想法。
相信做到這些，就能將所學與實際結合起來，做一個出色的管理者。
管理溝通的學習心得篇七
嚴明的紀律和優(yōu)良的作風是中國共產(chǎn)黨團結各族人民，戰(zhàn)勝一切敵人的政治優(yōu)勢，是黨帶領全國人民取得一個又一個偉大且輝煌勝利的奧秘所在，也是中國共產(chǎn)黨區(qū)別于其他政黨的顯著特征。當然，在新的世紀里，全體共產(chǎn)黨員和每一個入黨積極分子一定要完整地把握當?shù)眉o律的基本內容和主要特點，領會到黨的作風的深刻內涵與時代特征，更要充分認識到加強黨的紀律與黨的作風建設的重要性。尤其是入黨積極分子，要認真學習和遵守黨的紀律，繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良作風。
《黨章》規(guī)定：“黨的紀律是黨的各級組織和全體黨員必須遵守的行為規(guī)則，是維護黨的團結統(tǒng)一、完成黨的任務的保證。黨組織必須嚴格執(zhí)行和維護黨的紀律，共產(chǎn)黨員必須自覺接受黨的紀律的約束”。曾在1999年的中紀委第三次全會上，把黨的紀律概括為政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律四個方面。首先政治紀律要求我們必須堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為行動指南，在政治上和黨中央保持一致，堅決執(zhí)行黨的路線、方針和政策。第二是黨的組織紀律。
端正黨風和社會風氣。最后是群眾工作紀律。這是黨的各級組織和黨員處理與人民群眾之間關系的規(guī)范和準則，以全心全意為人民服務為根本宗旨，時時刻刻關心人民群眾的利益，加強同人民群眾之間的血肉聯(lián)系。此外黨的紀律還包括人事紀律、保密紀律。對黨的紀律的闡述是非常精準的、符合時代要求的，也是每一個入黨積極分子必須深入學習和牢牢掌握的。
黨的作風。
黨的作風即是黨風，是指一個政黨及其全體成員在思想、政治、理論、工作、生活等方面所表現(xiàn)出來的一貫行為與態(tài)度，是一個政黨的世界觀和方法論在行動上的表現(xiàn)。1945年4月，毛澤東同志在黨的七大上的政治報告中首次對黨的優(yōu)良作風作了系統(tǒng)而又簡明的概括：“馬克思列寧主義理論思想武裝起來的中國共產(chǎn)黨，在中國人民中產(chǎn)生了新的作風，這主要是理論聯(lián)系實際的作風，與人民群眾緊密聯(lián)系的作風以及自我批評的作風?！毙率兰o，黨的xx屆六中全會又提出，推進黨的作風建設的主要任務是：堅持解放思想、實事求是、反對因循守舊、不思進取;堅持理論聯(lián)系實際、反對照抄照搬、本本主義;堅持密切聯(lián)系群眾、反對形式主義、官僚主義;堅持民主集中制、反對獨斷專行、軟肉渙散;堅持黨的紀律、反對自由主義;堅持清正廉潔、反對以權謀私;堅持艱苦奮斗、反對享樂主義;堅持任人唯賢、反對用人不正之風。
同時，也在黨的xx大報告中指出：“要以求真務實之風推進各項工作，多為群眾辦好事、辦實事、做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，反對形式主義、官僚主義，反對弄虛作假。全黨同志都要講黨性、重品行、作表率。深入開展黨風教育，積極進行批評和自我批評，使黨員模范遵守黨紀國法，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚新風正氣，以優(yōu)良的黨風促政風帶民風?！?BR> 嚴明的紀律和優(yōu)良的作風是中國共產(chǎn)黨的一貫行為準則，作為一個入黨積極分子也必須這樣要求自己，認真學習、嚴格遵守、逐步領悟、不斷貫徹。在生活、學習、工作中發(fā)揚優(yōu)良作風，以積極向上的姿態(tài)迎接各種機遇和挑戰(zhàn)。
管理溝通的學習心得篇八
知識無窮無盡，學習永無止境!學習可以改變一個人的思想覺悟，提高人的內涵。在企業(yè)中，學習可以讓你更好更快的了解掌握一門技能，提高自身素養(yǎng)，成為企業(yè)一名合格的員工。
二十六號我接到廠里通知去臨沂學習。我很開心，因為這是自己開拓視野的好機會，我自知實力欠缺，就像一個啤酒瓶，需要經(jīng)過灌裝來充實自己，實現(xiàn)自己。學到更多的企業(yè)知識，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工!
我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息·思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力·表達能力和行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是職工，都是企業(yè)競爭的核心元素。做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提!通過溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。溝通表面上看就是語言交流，但同樣的事情，不同的人溝通會得到不同的結果。問題就出在溝通的方式上，性格·關系·背景·狀態(tài)和時機這些都造成溝通障礙的因素。我們在溝通時要對對方非常敏感，發(fā)現(xiàn)錯誤的信號就及時變換頻道，也許是一個表情也許是一句敷衍的話語都能傳達給你一種信息:對方對你的話語不感興趣。所以我們要馬上轉換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對方一個信號:你對我很重要。這也是溝通的基本原則!企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個人的能力，一個人能夠與他人準確，及時的溝通，才能建立起人際關系，進而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源，如虎添翼，最終取得成功!
在學習中，老師還談到職業(yè)化管理?，F(xiàn)在國內很多民營企業(yè)通過管理員工的人品思想來達到管理員工的行為。但外企卻是通過管理人的行為來管理人的思想。企業(yè)是一個商業(yè)中心，企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關系。人品固然重要，但不適用于企業(yè)。就像現(xiàn)在的東西文化，東方文化講:己所不欲，勿施于人。而西方的理念則是:己所欲，施于人。一家企業(yè)，通過管理員工的行為，而形成一種企業(yè)文化，在通過企業(yè)文化來約束人，從而改變人的品行，品德以適應企業(yè)的生存。就像當今社會人才可以復制，其答案就是我們復制的是行為。在企業(yè)中管理者扮演了個很重要的角色。在企業(yè)中每個人都希望得到別人的尊重，社會的認可，自我價值的實現(xiàn)，一個優(yōu)秀的管理者就要通過有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度，對生活的態(tài)度。管理者是通過下屬來完成任務，僅僅自己努力是不夠的。如何帶領下屬工作，有意識地打造一個高績效團隊，提升下屬的能力和意愿，部門組織內減少溝通障礙，形成一種執(zhí)行文化，讓下屬成為無論上司在與不在，自動自發(fā)地工作，都能把工作做得一樣好。在職場,要做好一個管理者,除了你有本職位的專業(yè)能力外,還要審世度時的把握好人際關系。
第一、一個好的管理者在管理自己的員工的時候首先要把員工當客戶來管理。員工管理好了，質量才能上去要多和員工溝通，了解員工的基本信息，技能，能力等，關心員工說到做到，除非你不答應，只要答應員工的就要給員工實現(xiàn)做好績效考核，獎罰分明，該獎的必須要獎，該罰的必須要罰，盡量公平對待對員工的激勵。要主動的激勵員工，幫他們進行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標有奔頭。
第二、管理者要起到模范作用，帶頭作用，用行動來感化員工提高凝聚力:你的團隊必須要制定一個計劃和目標，讓大家朝這個目標使勁其次，通過學習企業(yè)文化來達到共同的理念。
第四、讓員工真正認識到一榮俱榮，一損俱損。
第五、通過授權調動員工的積極性，讓每個員工都有事做。
第六、任何事情的處理，要把握一個度，要結合當時的情況，管理不能死板，要合理，要有生機!一個成功的管理者能夠廣泛聽取、吸收信息意見，審時度勢，從時間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時機，確立目標。同時，力圖將目標明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價值觀。
管理溝通的學習心得篇九
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。我以前就不善于傾聽別人的講話，總是打斷別人，因為我這人沒耐心。后來朋友有事也很少跟我說，我就感覺被朋友冷落了，心里很不好受。有人幫我指出這個缺點，我才明白，傾聽別人講話是不能走神，要一直等對方說完，而且要看著對方的眼睛，表示你的認真與尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
最后，溝通一定要先解決心情再進行溝通。試想如果一個人是帶著很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。
在溝通中我們還要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達。當對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達并且能夠準確的表達自己的想法。
一個學期聆聽老師的課程，對老師講的課程頗有感觸。總的來說，老師的教學方法使我們最大程度上學到知識，但要在以下幾個方面加強則更加完美。
管理溝通的學習心得篇十
管理溝通學是現(xiàn)代管理學中的一門重要課程，它主要研究的是如何有效地進行組織內部和外部的溝通與交流，以實現(xiàn)更好的管理效果。在我個人的學習過程中，我深刻認識到管理溝通學對于提升個人管理能力以及組織協(xié)調性的重要性。通過學習和掌握相關的理論和技巧，能夠更好地理解和應對各種溝通情境，提升自己的領導力，并在實踐中取得更好的管理效果。
第二段：掌握有效溝通的原則和方法。
在管理溝通學的學習中，我學到了許多有關有效溝通的原則和方法。首先，明確目標是溝通的關鍵。在進行溝通之前，我們應該明確自己的目標是什么，希望通過溝通達到什么樣的效果。其次，有效的表達和傾聽是溝通的基礎。通過清晰準確地表達自己的意思，以及認真傾聽他人的觀點和想法，才能夠實現(xiàn)雙向的溝通與理解。此外，善于運用非語言溝通也是一種重要的技巧。通過肢體語言、面部表情等方式來表達自己的情感和態(tài)度，能夠更好地傳遞信息，并增加溝通的效果。
第三段：溝通與領導力的關系。
溝通和領導力是密不可分的，溝通不僅是一種技巧，更是一種領導力的體現(xiàn)。通過有效的溝通，領導者能夠更好地說服員工并獲得他們的支持和配合。在學習管理溝通學的過程中，我也認識到領導者應該具有良好的傾聽能力，能夠關注員工的需求，并及時解決他們的問題。另外，領導者要善于分享信息和知識，使員工對組織的發(fā)展有更清晰的認識，從而提高員工的工作積極性和團隊凝聚力。
第四段：應對不同溝通情境的策略。
在現(xiàn)實生活中，我們面臨著各種各樣的溝通情境，對于不同的情境，我們需要采用不同的溝通策略。例如，在決策性溝通中，領導者需要表達自己的觀點和決策，并明確員工的責任和期望；在矛盾沖突的溝通中，我們應該以平和的態(tài)度去解決問題，避免情緒化和攻擊性的言論，保持對話的和諧；在危機溝通中，領導者需要及時有效地向員工傳達信息，穩(wěn)定員工情緒，并協(xié)調相關的資源和行動。只有在實踐中不斷總結和改進，我們才能應對各種復雜的溝通情境，并取得更好的效果。
第五段：培養(yǎng)和發(fā)展溝通技巧的必要性。
作為一名學習管理溝通學的學生，我深刻體會到培養(yǎng)和發(fā)展自己的溝通技巧的必要性。溝通是一種藝術，而藝術需要不斷地培養(yǎng)和發(fā)展。只有通過實踐和經(jīng)驗的積累，我們才能在溝通中越來越嫻熟，越來越得心應手。因此，我將繼續(xù)努力學習管理溝通學的知識和技巧，不斷提升自己的溝通能力，并將其應用到實踐中，為自己的個人發(fā)展和組織的發(fā)展做出貢獻。
總結：通過學習管理溝通學，我深刻認識到溝通對于管理和領導力的重要性，掌握了一些有效溝通的原則和方法，認識到溝通與領導力的密切關系，了解了應對不同溝通情境的策略，并明確了培養(yǎng)和發(fā)展溝通技巧的必要性。學習管理溝通學給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和收獲，我相信通過不斷學習和實踐，我能夠在溝通中不斷提升自己的能力，取得更好的管理效果。
管理溝通的學習心得篇十一
第一段：引言（150字）。
作為一名管理學的學生，我深知溝通在管理中的重要性。然而，我也深感自己在溝通方面存在著諸多不足。因此，我決定系統(tǒng)地學習管理溝通學，并將所學應用于實踐中。通過這一學習過程，我深化了對管理溝通的理解，取得了實質性的提升。
第二段：理論學習（250字）。
在管理溝通學的學習中，我接觸到了很多理論知識。其中最重要的理論莫過于傅立葉的“靜態(tài)管理模式”和“動態(tài)管理模式”。靜態(tài)管理模式強調溝通者之間信息的傳遞和接收，而動態(tài)管理模式則注重在溝通過程中的互動、共創(chuàng)與認同。這些理論為我提供了一個更加清晰的思考管理溝通問題的范式。我開始更有意識地關注自己與他人之間的信息傳遞和接收過程，深入思考如何改進溝通策略，以提高溝通效果。
第三段：實踐演練（250字）。
除了理論學習，我還積極參與了溝通實踐。在課堂中，我努力發(fā)言，提出自己的觀點，與他人進行討論。這一過程讓我更加深刻地體會到了合作與互助的重要性。在項目管理中，我主動與團隊成員溝通，及時反饋工作進展，協(xié)調解決問題。通過這些實踐，我逐漸改變了過去溝通不暢的現(xiàn)象，提高了自己的溝通能力。
第四段：困難與挑戰(zhàn)（300字）。
然而，我也面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。首先，由于對溝通理論知識的掌握不夠詳細，我在實踐中仍然存在一些誤區(qū)和不足。其次，當溝通的對象是上級或者高級管理者時，我常常感到缺乏自信和對話的勇氣。最后，在跨文化溝通中，我遇到了許多文化差異和語言障礙的挑戰(zhàn)。面對這些困難，我積極尋求幫助和指導，不斷學習和實踐，逐漸克服了自身的不足。
第五段：心得與收獲（250字）。
通過學習管理溝通學，我不僅加深了對溝通的理解，還提高了自己的溝通技巧和能力。我逐漸意識到溝通具有雙向性和相互影響性，不僅要注重自己的表達，也需要積極傾聽他人的意見和觀點。此外，我還注意到溝通需要在不同的場景和情境中采取不同的策略和方式。一對一的溝通需要注重個體差異和情感共鳴，而團隊溝通則需要強調協(xié)同與合作。通過學習管理溝通學，我深細了解了如何在不同場景下靈活運用溝通技巧以及傾聽和反饋的重要性。
總結（200字）。
通過學習管理溝通學，我深入理解了溝通在管理中的重要性，并通過實踐演練不斷提高了自己的溝通能力。在這一過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但通過堅持不懈的努力和不斷學習，我克服了這些障礙，取得了實質性的提升。我相信，在今后的學習和工作中，我將繼續(xù)運用所學的管理溝通知識和技巧，與他人更好地溝通和合作。
管理溝通的學習心得篇十二
與案例不同，模擬教學要求我們在模擬環(huán)境中展現(xiàn)我們所學到的知識。老師可制定一定條件，而我們則組成團隊來演練一定環(huán)境下的溝通對話，最后老師點評需要注意哪些方面和問題。相信這樣可以極大地激發(fā)我們的創(chuàng)造與表演熱情，而老師您的教學也將更輕松。
管理溝通的學習心得篇十三
幽默教學可以使我們在上課時全神貫注，在學習中獲得娛樂，而老師您的個人魅力也將增加！
最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識的同時，深深感謝老師，老師的精彩課程令我們又向更高的溝通層次邁進了一步，溝通是一門學問，需要不斷的去學習、體會及實踐，在不遠的將來，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達到學以致用。
管理溝通的學習心得篇十四
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說過：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得'（說出自己的感受）、‘我希望'（說出自己的要求或期望）為開端，結果常會令人極為滿意?！逼鋵崳@種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡。但要記住“三不談"：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。
管理溝通的學習心得篇十五
上了《管理溝通》課程，我懂得了很多。
溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進行有效的溝通；如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通；如果你是公司的客服人員，良好的溝通是你處理客戶關系的關鍵武器。不談工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進彼此的感情；另外，婆媳關系，朋友關系等等都需要良好的溝通。
我認為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。
影響溝通的要素有：環(huán)境、性格，關系，態(tài)度等。很多人說過這樣一句話：“我沒有缺點，但我有很強的個性。”每個人都有個性，正因為有了這些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。清楚和溝通的對象的關系，“跟對的人說對的話”也很重要。最后就是我們的態(tài)度，“態(tài)度決定一切”，雖然在溝通中態(tài)度并不一定可以決定一切，但是正確的態(tài)度可以事半功倍。
需把握以下四點：
一、管理溝通是一種有目的的活動；
二、管理溝通是一個互動過程；
三、管理溝通強調的是理解能力；
四、管理溝通是多層面的溝通。
良好的管理溝通是實現(xiàn)企業(yè)目標的保證，因為：
二、管理溝通能夠促進企業(yè)與個人的和諧發(fā)展；
三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內的人際關系；
四、管理溝通有利于收集資料與分享信息；
五、管理溝通能夠調動員工參與管理的積極性，增強員工的責任感；
六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使決策更加合理有效。
作為未來的一名管理工作者，我們必須提高溝通的有效性，來化解不同的見解與意見，建立共識。如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
首先，要培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識。作為一個管理者如果不主動去同上級、同級、下級進行積極溝通，看到問題也聽之任之，久而久之，這個團隊必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下，這樣的團隊任其成員或個體是如何出色，但作為一個整體其必然是毫無戰(zhàn)斗力可言的。
其次，有效溝通要有一個良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實是一種聯(lián)絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學習和謙和的心態(tài)去溝通，效果想不好都難。
再者，溝通一定要講究技巧。沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。關于溝通技巧，我有以下心得。
管理溝通的學習心得篇十六
通過《管理溝通》課程的學習，讓我受益匪淺。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與人情感的傳遞和反饋的過程，良好的溝通會促進有效地管理，成功的管理必定依賴有效地溝通。如果沒有一套切實可行而又有效的溝通理念，我們就很難順利的與人交往。由于我們無法讓別人理解我們自己，當然會在交往過程中出現(xiàn)不少意外和誤會。人際溝通是需要學習的，沒有人天生就是溝通大師，每個人在與人溝通中都會遇到這樣或那樣的問題、困惑，這是非常正常的事情。重要的是通過不斷的實踐和學習，來提高自己的溝通素養(yǎng)和水平。。溝通可以在工作組織中也可以在日常生活小事中，我們周圍處處滲透著溝通。
溝通這一行為中重要的一環(huán)是“人”，因為只要是溝通就離不開人，沒有人與人的之間坦誠的交流、同心協(xié)力的合作，那么再簡單的事也會很復雜、也不會成功完成；我們生活在組織中，而組織目標最終是靠人來實現(xiàn)的，因此，組織中的人際溝通是管理溝通的基礎。溝通中我們要利用好人際關系交流的各種“道”與“術”，積極、正確與上級、平級、下屬的進行有效的溝通，高效的溝通可以起到意想不到的效果。比如說有些棘手的問題，不是一個人、一個部門所能解決的，必須要與大家溝通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生產(chǎn)流水線上的產(chǎn)品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么這個產(chǎn)品就不能及時、合格的下線，如何在卡住時經(jīng)過各方的努力，讓這個產(chǎn)品順利的下線，這就需要大家集中精力，及時進行有效的溝通與合作，解決所碰到的問題。只有這樣，才能節(jié)約時間及并高效的完成，其實溝通也包含了資源的整合及利用。
世界里，這是人們建立和維護人際關系的基礎與前提。在我們的生活、學習及人際交往中，我們都喜歡熱情、樂于助人的人，能得到別人的幫助是幸運和幸福的；而幫助別人，最大的回報就是快樂！（助人為樂）幫助別人就是幫助自己。
在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。正如《圣經(jīng)》所言：你愿意他人如何待你，你就應該如何待人?！边@條黃金法則不僅適用過去、現(xiàn)在也將是將來。這是管理上的一把最合適的“溝通”鑰匙。美國瑪麗·凱化妝公司的創(chuàng)辦人瑪麗·凱女士，在面對員工的時候，她總是設身處地站在員工角度考慮問題，自然的自問：“如果我是對方，我希望得到什么樣的態(tài)度和待遇?！苯?jīng)過這樣考慮后的行事結果，再棘手的問題都能很快的迎刃而解。
最后，有一位退位的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒埖酱蟮睿铣夹赜谐勺愕啬弥静?，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。這個故事告訴我們，最有價值的人，不一定是最能說的人。傾聽是成功溝通的第一步，有智慧的人都是先聽再說。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質。在人際溝通中，成為一個受歡迎的人的前提就是要學會傾聽。不僅要表達自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對方所傳達的信息，才能真正達到溝通的目的。
這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態(tài)度，也是一種可以訓練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧，在溝通過程中注意傾聽，將會使我們擁有更多的朋友，贏得好人緣。也會增加我們成功的砝碼。
在溝通過程中，要懷著感恩的心、熱誠待人、多想他人的長處、多贊美他人而不是盯著他人的某個短處或缺點緊抓不放，唯有這樣才能與他人融洽相處、愉快合作，共同勝利或成功。因為人們總是喜歡贊同他們的人，不喜歡反對他們的.人，人們也不喜歡被反對。只有懂得并善于運用贊同的藝術，我們就會成為一個受人歡迎的人，我們的溝通也會更加輕松。
在日常工作、生活中，我們也可以多運用一些非語言溝通，也就是說目光語和手勢語。眼睛是人心靈的窗戶，能明顯、自然、準確地展示自身的心理活動。眼神是傳遞信息十分有效的途徑和方式，不同的眼神可起到不同的作用。我有一個可愛的兒子，很淘氣也很可愛，當我和孩子一起相處時，有時我會用語言溝通教育鼓勵，有時我也會用眼神去表達我對他的關愛和贊許。我們也需要讀懂別人的非語言信息。有一個笑話：小陳單位開會，開完會后領導豎起三個指頭向小陳擺了擺手，小陳不領其意，晚上回家關閉手機苦思一晚，領導的意思是不是我犯了三個錯誤，到底是哪里錯了呢？第二天一夜未睡的小陳帶了一雙熊貓眼忐忑的來到單位，領導見后問小陳：“昨晚打麻將三缺一你怎么沒來？”。所以學會讀懂別人的非語言表達也是十分重要的。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識支撐、豐富的工作實踐經(jīng)驗、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅忍不拔的工作作風。在與人相處中“你很真誠——你在乎我——你重視我——你理解我——我信任你”等等，都說明一個問題：那就是與人相處的基本點是真誠，一個人只要行為真誠，總能打動人心，敞開心扉給人看，將心比心，對方會感到你信任他，從而消除戒備心理，回報以真誠。
因此今后我會努力做到：
（1）學會容忍別人。
面對誤解、錯怪、流言保持一顆平靜的心，從自身找根由，做好溝通前的準備，運用適當?shù)臏贤ǚ绞郊记蓙斫鉀Q問題。忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。
（2）不斤斤計較。
由于女性自身的特點容易計較小事，但我要克服缺點。用度量和祥和的態(tài)度去對待別人，本著解決矛盾的態(tài)度，用善良的心去溝通表達，維護人與人之間的感情，開闊自己的人際關系和眼界。
（3）給別人留面子。
有遠見和作為的人，是在日積月累中擴大自己的人緣，給別人留有余地，為別人留“面子”，實際也是為自己掙“面子”。
（4）放低姿態(tài)與人相處。
趾高所揚、高談闊論，咄咄逼人，只能讓別人感到你的無禮，引起對方的反感。學。
會謙虛、放低身位才能贏得別人的尊敬。
總之，溝通是人生的必修課，是人生存的必須條件。適度的贊美別人，尊重別人；有準備的溝通，有目標的溝通，善意的溝通，不用惡言，就會得到收獲。溝通是一名管理者必須具備的素質，良好的溝通有利于協(xié)調人際關系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位職工與管理者去共同制造，需要每一位管理者真正懂得計劃，組織，領導，控制的四大職能，才能使企業(yè)真正的不被淘汰。我們既然在組織中，就要為組織的發(fā)展做出自己的貢獻，在其位謀其正。通過自己的努力，開創(chuàng)廣闊的明天。
管理溝通的學習心得篇十七
曾經(jīng)有這樣一個小故事，是說有一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？鑰匙說：因為我最了解他的心。
現(xiàn)在很多企業(yè)內部也存在著這樣的問題：企業(yè)人員流動過快，員工與企業(yè)間的矛盾日益加深。企業(yè)的決策者們也是花了很多力氣去解決這個問題，但是在這過程中，似乎一直都有一把無法打開的大鎖橫在中間，讓人頭疼。究其原因就是沒有做到對癥下藥，沒能去了解他的“?心”?。
首先讓我們來看看大鎖形成的原因，看一下是什么造成企業(yè)員工內部滿意度較低，員工對企業(yè)沒有責任感、忠誠度，企業(yè)讓員工沒有安全感、歸屬感。
第一、由于現(xiàn)在我國勞動力市場“?供大于求”?的特殊現(xiàn)象，使企業(yè)決策者們誤認為隨時都可以找到所需的人才，這使企業(yè)對員工的重視不夠，沒有建立一個平等的關系，視其為可有可無的。管理者很少和員工溝通，過于一廂情愿認為自己所提供的就是員工想要的，不給員工表達自己想法的機會。這種情況的結果就是員工對企業(yè)失去信心，失去工作熱情。所以在條件可能的情況下，員工便會義無反顧的選擇離開。
第二、激勵機制讓員工缺少安全感，無論是在薪資制定還是人員任用上，仍是由領導或經(jīng)理一人說了算，對員工的評價過于主觀，無法形成公平、公正的競爭體系，很多員工都會產(chǎn)生懷才不遇的感覺，這在很大程度上打消了員工的積極性，這必然會導致工作效率低下，并且在企業(yè)內部形成不良風氣。
第三、企業(yè)誤認為薪金是解決問題的唯一方法，忽視了其他因素在組織中的意義。馬斯-諾在他的需求理論中告訴我們，人有五項需要即：生理需要、安全需要社會交往需要、自我價值實現(xiàn)的需要、地位和受人尊敬的需要。這五項需要雖然代表著不同的階段，同時也存在于同一組織里，所以只有將薪酬激勵和非薪酬激勵完美的結合起來，才可以讓員工的需求逐一得到滿足。才可以更大的發(fā)揮他的潛能。
第四、企業(yè)領導者在對員工進行評估的時候，帶有嚴重的情感因素。他們制定的激勵機制往往偏向于才干超群的或者是自己喜歡的人/?部門，而對于普通人或員工則以制度約束為主，這就造成了激勵范圍過于狹窄。這種問題的出現(xiàn)，必然會使企業(yè)內部矛盾重重，內耗增大，團隊協(xié)作能力大大降低，最終失去凝聚力。
從上述問題中我們可以看出，問題存在的根源就是一個觀念的問題。想真正解決這些問題，首先要做的就是轉變觀念，有一個最基本的問題擺在我們面前，就是您將員工看作成本、資源、還是財富。如果你將其看作成本，你就會千方百計的降低他，爭取做到投入最小化；看作資源你就會更好的去開發(fā)、利用他，從而創(chuàng)造最大的.價值；看作財富你才會盡你所能的創(chuàng)造他，并擁有他。你只有將自己的觀念改變了，才能找回你想要的員工的責任感和忠誠度。
現(xiàn)在很多人力資源主管，都會反映這樣的問題，即人力過剩并不代表人才過剩，正所謂“?千軍易得，一將難求?！?如何得到并留住自己最需要的人才，已經(jīng)成為人力資源主管們最關心的問題。大家嘗試了很多途徑，改變公司內部的管理制度，改善員工的工作環(huán)境，建立新的績效考核系統(tǒng)，可是大家似乎忽略了一個環(huán)節(jié)，激勵在改善員工和公司間關系的重要作用。對如何使用正確的激勵制度也沒有認真研究，這就必然會出現(xiàn)激勵機制單一、偏斜等現(xiàn)象。因此建立有保障的激勵制度，創(chuàng)建一個公平、公正的競爭環(huán)境是非常必要的。
很多的時候，即使是已經(jīng)有了一個有保障的激勵制度，但是問題看上去并沒有得到很好的解決，這時我們更多的會去懷疑問題是出在員工身上。事實上這個正是人力資源管理實施過程中非常普遍的現(xiàn)象，忽視了溝通的作用。溝通首先應表現(xiàn)在對交往對象的尊重上，這是人際溝通的核心內容。因此溝通并不僅僅局限于工作上的交流，我們可以通過溝通讓員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有一個正確的認識，同時也是了解員工需求、興趣、想法的最佳途徑。溝通的過程讓我們清楚了如何去打造鑰匙，知道了該怎樣建立激勵制度，也清楚了如何去使用它。
薪酬激勵是企業(yè)留住人才，提高員工滿意度必不可少的，但卻不是唯一的方法。如何在實行薪酬激勵的過程中恰當?shù)氖褂梅切匠隀C制，現(xiàn)在已經(jīng)成為了管理者非常關心的問題。這就需要管理者在管理過程中，針對不同的人，不同的環(huán)境巧妙的運用非薪酬激勵機制。
非薪酬激勵機制的表現(xiàn)形式有很多種，但歸納起來可分為：一是情感式，在溝通過程中，了解員工的實際情況，幫助員工解決一些生活中、學習中或者工作中的困難，并將影響面逐漸擴大，這樣不但取得了員工的信任，改善員工內部滿意度，同時也提高了員工的凝聚力。二是肯定式，留意員工的工作情況，并在公共場合對員工的成績或者貢獻表示肯定或者表揚，這樣做不但可以幫助樹立了員工在其同事間的威信，同時也會在組織內部逐漸形成一種競爭氛圍。三是授權式，充分挖掘員工的潛力，根據(jù)員工的能力，合理的分配工作，讓員工可以參與到公司的不同層次決策工作，這樣不但滿足了員工的管理愿望，也會讓員工找到歸屬感。無論是哪一種方式都要因人而異，而不管是怎樣做，目的都是盡量可以在同一組織內，讓員工的五項需要可以最大限度的得到滿足。
都說“?創(chuàng)業(yè)容易，守業(yè)難”?，在實行管理制度上也同樣如此，正因為人是感性的動物，做任何事情都會存在一定的主觀性，所以就會為我們實施管理制度造成很多困難。在管理學中有個木桶原理，它說的是一個由很多塊木板組成木桶，決定其容積大小的不是最長的那塊，而是最短的那塊木板。企業(yè)也是如此，它的各個部門，各個員工就是那些組成木桶的木板，而企業(yè)的競爭力就是木桶的容積，所以為了提高企業(yè)競爭力就必須均衡發(fā)展企業(yè)的各個部分。也正是由于這個原因，在保證靈活使用激勵制度的同時，管理者更應該盡量站在客觀的立場，可以真正做到唯才適用，一視同仁。這樣才可以解決矛盾，實現(xiàn)長期發(fā)展的目標。
我們一再的強調企業(yè)應該更多的使用溝通、激勵的方式，來解決員工與企業(yè)間不相容的問題，并不是說企業(yè)事事都要牽就員工，刻意去討好員工，而是說應該合理的使用科學的管理方法，充分發(fā)揮溝通的作用，來解決企業(yè)內部矛盾問題。找到打開員工心鎖的鑰匙，才是解決這一問題的最佳方法。
培訓從“溝通與激勵的管理意義”、“為什么不能有效的溝通”和“有效溝通建議”三個方面對管理者如何進行溝通和激勵進行了詳細的激-情的闡述和論解，也區(qū)別了領導和管理的不同：首先，領導工作不是個人行為，領導應該是一個開發(fā)者，他的工作目標應該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領導不是一個事無具細的指導，也不是權威的訓斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，領導班子的核心領導力是領導能力、團結程度和分工明確程度的合成結果。
在日常管理中，總能聽到有些管理者抱怨：為什么我的下屬不聽我的？其實，沒有帶不好的兵，只有帶不好兵的。遇到這種情況，管理者應該反省自己的領導方式，看看問題出在哪里。做為一個管理者，你每天要做的事情不只是依照所謂的生產(chǎn)計劃去安排別人做什么事，要讓職工知道事情的全局。告訴他們“為什么要做這樣一件事，這項工作要求什么時候完成，我們要達到什么樣的目的”等等。只有了解了一件事情的前因后果，職工在做時才會明白做這件事情的原則，在工作中認真思考，會將自己對這件事情的有關想法提出來，兩個人在一起商量，找出做這件事情的最有效的方法。
管理者要經(jīng)常和車間的職工進行溝通，班組的內部職工也要經(jīng)常溝通，溝通一詞說起來容易，做起來難，要確保車間內部的良好溝通并不是一件容易的事情。但是，車間溝通是否良好，對車間的安全生產(chǎn)工作完成和執(zhí)行效率來說，又顯得特別重要。由此可見，溝通在一個車間管理工作中的分量。我們平時和職工溝通時，盡量不要以高姿態(tài)和職工講話，要知道，我們大家其實都是平等的，我們沒有什么不一樣的，都是為了公司正常的生產(chǎn)和運行，為了一個共同的目標實現(xiàn)安全生產(chǎn)。工作中，我們要學會贊揚職工，每個人都希望得到別人的重視，如果能夠對職工管理實現(xiàn)有效的溝通和激勵，并且運籌帷幄的話，那么你就是一個出色的管理者，所有的檢修和生產(chǎn)工作都會出現(xiàn)事半功倍的效果，同時車間、公司自然會實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
那么作為車間的一名管理領導來說，如何運籌帷幄實現(xiàn)有效的溝通的激勵呢？
通?？梢圆扇?種管理方法：（1）目標激勵與目標形式的多樣化。把大、中、小和遠、中、近的工作目標相結合，使職工在工作中時刻把自己的行為與這些目標緊緊聯(lián)系。目標激勵包括設置、實施和檢查目標三個階段。在制定目標時須注意，要根據(jù)車間的實際生產(chǎn)情況來制定可行的目標。（2）領導行為激勵。以身作則，并具有熱情，控制自己的情感，隱藏自己的消極情緒，發(fā)揚一種積極的情緒和態(tài)度，并把自己的熱情投入到手頭上的工作中。（3）獎勵激勵。獎勵實現(xiàn)日清日結，實現(xiàn)分類型，側重點。（4）關懷與尊重激勵。了解職工的感受和想法，并把自己的看法和意見及時反饋給他們，關懷和尊重員工不是表現(xiàn)在嘴上，也不是想起來才做的事，而是貫穿于自己的行動當中，把關心和尊重人當成自己的一種修養(yǎng)，一種習慣。（5）支持激勵。主管要善于支持職工的創(chuàng)造性建議，充分挖掘職工的聰明才智，使大家都想事，都干事，都創(chuàng)新，都創(chuàng)造，信任職工，放手讓職工大膽工作。當屬職工作遇到困難時，主動為職工排憂解難，增加職工的安全感和信任感；當工作中出現(xiàn)差錯時，要承擔自己應該承擔的責任。
一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務。企業(yè)的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。
公司的此次培訓可謂是久旱逢甘霖，不僅增加了自己管理能力的認知，更促使了自己的管理水平的提高，希望公司以后開展更多類似管理的培訓和學習，在以后的工作中，作為一名基層管理干部，一定會在工作中不斷的總結，在總結中不斷前進，認真做好職工的溝通和激勵工作，爭取把這門管理專業(yè)做好干扎實！從而促使車間供風、供電實現(xiàn)安全管理！