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客戶投訴處理簡歷表格篇一
為了迅速處理客護(hù)投訴案件，避免擴(kuò)大影響，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本制度。
第一條適用范圍。
本制度適用于本公司在銷售服務(wù)和售后服務(wù)中的下列投訴：
1、與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的投訴。
2、與新車銷售購銷合同有關(guān)的投訴。
3、與維修質(zhì)量有關(guān)的投訴。
4、與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴。
5、客戶提出的各類提案，建議，批評與意見。
客戶投訴處理簡歷表格篇二
簡歷編號：
更新日期：
無照片。
姓名：
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣州。
身材：
169cm?58kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
23歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
機(jī)械設(shè)計/制圖/制造：操作工、客戶咨詢/熱線咨詢、理貨員/陳列員：
工作年限：
2
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
1500--2000。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
電話接線員。
工作描述：
處理用戶因網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)的問題。
離職原因：
裁員。
公司名稱：
廣州奧桑味精食品有限公司起止年月：-08～-07。
公司性質(zhì)：
中外合資所屬行業(yè)：糧油，食品。
擔(dān)任職務(wù)：
操作工。
工作描述：
負(fù)責(zé)對生產(chǎn)設(shè)備消毒。
離職原因：
約滿。
客戶投訴處理簡歷表格篇三
對一般意義的客戶投訴，本制度規(guī)定投訴處理的主要步驟如下：
1、客戶關(guān)系顧問或客戶關(guān)系經(jīng)理詳細(xì)記錄客戶投訴內(nèi)容，包括投訴時間、投訴內(nèi)容、投訴人、投訴人車牌號等信息，認(rèn)真傾聽，保持冷靜；同情理解并安慰客戶。
2、客戶關(guān)系經(jīng)理調(diào)查原因后判定投訴性質(zhì)。首先確定客戶投訴的類別；判定客戶投訴理由是否充分，投訴要求是否合理，然后填寫客戶投訴處理表確定投訴處理責(zé)任。按照客戶投訴內(nèi)容分類，確定具體的受理部門。
3、投訴受理責(zé)任人調(diào)查原因。查明出現(xiàn)客戶投訴的具體原因和具體責(zé)任者，在一個工作日內(nèi)提出解決辦法。
4、投訴解決辦法經(jīng)總經(jīng)理同意后，客戶關(guān)系專員或客戶關(guān)系經(jīng)理迅速通知客戶，并盡快反饋客戶反應(yīng)。
5、關(guān)心詢問客戶對處理結(jié)果的滿意程度。
7、對投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評價，提出改善對策并落實。
1、客戶關(guān)系顧問或客戶關(guān)系經(jīng)理詳細(xì)記錄客戶投訴內(nèi)容。
2、客戶關(guān)系經(jīng)理將投訴內(nèi)容迅速傳遞給責(zé)任部門經(jīng)理、總經(jīng)理，并立即召緊急會議，商磋解決辦法。
3、擬訂解決辦法后由業(yè)務(wù)部門經(jīng)理和客戶關(guān)系經(jīng)理出面與客戶協(xié)商解決。
4、關(guān)心詢問客戶對處理結(jié)果的滿意程度。
5、對投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評價，提出改善對策并落實。
第四條處罰制度。
1、依照投訴所造成的損失大小對具體責(zé)任者和部門主管進(jìn)行責(zé)任處罰。
2、對不及時處理投訴造成延誤的投訴受理人進(jìn)行責(zé)任處罰。
客戶投訴處理簡歷表格篇四
簡歷編號：
更新日期：
無照片。
姓名：
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣州。
身材：
169cm?58kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
23歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
機(jī)械設(shè)計/制圖/制造：操作工、客戶咨詢/熱線咨詢、理貨員/陳列員：
工作年限：
2
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
1500--2000。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
電話接線員。
工作描述：
處理用戶因網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)的問題。
離職原因：
裁員。
公司名稱：
公司性質(zhì)：
中外合資所屬行業(yè)：糧油，食品。
擔(dān)任職務(wù)：
操作工。
工作描述：
負(fù)責(zé)對生產(chǎn)設(shè)備消毒。
離職原因：
約滿。
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客戶投訴處理簡歷表格篇五
第一條為了投訴、舉報管理工作順利進(jìn)行，保護(hù)當(dāng)事各方的合法權(quán)益，獎勵舉報有功人員，結(jié)合本公司實際情況，特制定本管理制度。
第二條本制度適用于公司各生產(chǎn)廠、職能管理部門一切涉及吃拿卡要和亂收費行為的投訴、舉報管理工作。
第三條企業(yè)管理部是公司投訴、舉報的管理單位。投訴、舉報的具體調(diào)查等日常工作由督查員負(fù)責(zé)，問題嚴(yán)重的投訴、舉報案件，由企管部負(fù)責(zé)牽頭組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)情節(jié)拿出處理意見，上報總經(jīng)理。
第四條受訴部門接受投訴、舉報案件后，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真調(diào)查研究，在查明事實的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度處理。
第五條公司各級管理人員和具有一定職權(quán)的職工都須接受職工、客戶的監(jiān)督，對于被投訴、舉報的問題，應(yīng)本著“有則改之、無則加勉”的態(tài)度，主動配合調(diào)查，不得對投訴人或舉報人冷嘲熱諷及打擊報復(fù)。
第二章投訴、舉報受理范圍和方式。
第六條投訴是指職工、客戶在公司工作、生活和業(yè)務(wù)往來中的合法權(quán)益已經(jīng)或即將受到侵犯而采取的申訴和揭發(fā)的行為。本制度適用的投訴范圍包括：
（一）擅自克扣職工工資、獎金，未按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費用或巧立名目濫收費用，侵犯職工、客戶經(jīng)濟(jì)利益的行為。
（二）對職工、客戶進(jìn)行造謠、謾罵、歧視、侮辱甚至毆打，或泄露當(dāng)事人隱私、侵犯其名譽(yù)及其他人身權(quán)益的行為。
（三）在績效考核中不公平、不公正對待職工業(yè)績的行為。
（四）在工作中態(tài)度惡劣，故意刁難職工、客戶，無故推諉應(yīng)當(dāng)受理事項而不予受理的行為。
（五）對正常申訴進(jìn)行打擊報復(fù)的行為。
（六）其它侵犯或妨礙職工合法權(quán)益的行為。
第七條舉報是指職工、客戶對已經(jīng)或即將侵犯公司財產(chǎn)、聲譽(yù)等合法權(quán)益，危害公共利益，或違反公司規(guī)章制度和國家法律法規(guī)等進(jìn)行揭發(fā)、揭露的行為。本制度適用的舉報范圍包括：
（一）利用工作或職務(wù)之便謀取私利、貪污、受賄、索賄等徇私行為。
（二）濫用職權(quán)、恣意揮霍公司財產(chǎn)的行為。
（三）故意毀壞設(shè)備、工具等公司財務(wù)的行為。
（四）泄露公司重要決策、財務(wù)數(shù)據(jù)等秘密的行為。
（五）兼任其他公司職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)等損害公司權(quán)益的行為。
（六）利用公司名義在外進(jìn)行招搖撞騙、欺詐的行為。
（七）虛報業(yè)績、瞞報事故等舞弊行為。
（八）對能夠預(yù)防的'事故不積極采取措施等玩忽職守行為。
（九）在公司或宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博或偷盜、侵占同事或公司財務(wù)等違法行為。
（十）其它多次或嚴(yán)重違反公司各項規(guī)章制度或侵犯公司權(quán)益的行為。
第八條鑒于匿名投訴和舉報使得受理后無法與投訴或舉報人取得聯(lián)系，給取證查處工作帶來很大困難，因此投訴、舉報應(yīng)采用署名方式。對于匿名投訴和舉報也必須進(jìn)行調(diào)查處理。
第九條職工、客戶可通過信函、電子郵件、網(wǎng)上投訴、投訴電話或來訪等多種方式進(jìn)行投訴和舉報。
第三章投訴、舉報受理程序。
第十條督查員如收到署名的投訴或舉報信函、電子郵件、網(wǎng)上投訴等，應(yīng)以保密的方式通知投訴或舉報人，確認(rèn)投訴或舉報材料已經(jīng)收到。
第十一條對來訪或以口頭方式進(jìn)行投訴或舉報的，受理人應(yīng)當(dāng)熱情接待，認(rèn)真做好談話筆錄，筆錄應(yīng)交投訴或舉報人核對并簽名。
第十二條督查員根據(jù)投訴或舉報材料認(rèn)真做好登記，填寫《投訴和舉報登記單》，登記的內(nèi)容包括：投訴或舉報人姓名、部門、崗位、受理時間、投訴或舉報事由、時間、地點、經(jīng)過、涉及人員等。
第十三條投訴或舉報人必須如實反映情況，投訴或舉報內(nèi)容應(yīng)盡可能具體、明確，并附上相應(yīng)的證據(jù)材料和證人。
第十四條為加強(qiáng)對投訴或舉報人的保護(hù)，投訴或舉報人的姓名、部門、崗位、聯(lián)系方式等僅限于向投訴或舉報人調(diào)查取證或通知投訴或舉報人處理結(jié)果時使用，其他任何場合不得使用，特別禁止泄露給被投訴或被舉報人。
第四章投訴、舉報的調(diào)查和處理。
第十五條督查員應(yīng)在2個工作日內(nèi)將《投訴和舉報登記單》交企業(yè)管理部部長復(fù)核并簽字。企業(yè)管理部部長根據(jù)投訴和舉報的事項性質(zhì)和嚴(yán)重程度，決定由督查員單獨調(diào)查或組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。
第十六條督查員或調(diào)查組自接到投訴或舉報的次日起30日內(nèi)對投訴或舉報事項依法進(jìn)行調(diào)查并做出處理，并將處理結(jié)果以書面方式答復(fù)投訴人或舉報人。如因投訴或舉報事項復(fù)雜，在規(guī)定日期內(nèi)不能處理完畢的，應(yīng)向投訴人或舉報人說明情況，延長答復(fù)時間，但最長不得超過60日。
第十七條對于公司委托調(diào)查的投訴或舉報事項，督查員或調(diào)查組應(yīng)在15日內(nèi)上報調(diào)查結(jié)果和處理意見。一時無法查清的，應(yīng)在規(guī)定限期內(nèi)報告調(diào)查進(jìn)展情況。
第十八條督查員或調(diào)查組在處理投訴案件時，必須聽取被投訴人的申辯。
第十九條各部門對投訴或舉報的情況隱瞞不報、反映不及時、不配合調(diào)查、設(shè)置障礙阻撓調(diào)查或?qū)ν对V人、舉報人打擊報復(fù)的，將追究相關(guān)人員的責(zé)任，同時追究該部門主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第二十條投訴或舉報調(diào)查完成后，督查員或調(diào)查組應(yīng)做出完整的書面情況匯報。對于投訴或舉報內(nèi)容經(jīng)調(diào)查核實不成立的，要實事求是地做出說明，澄清事實。
第二十一條如投訴或舉報經(jīng)調(diào)查屬實，情節(jié)輕微的，督查員或調(diào)查組要責(zé)令被投訴人糾正錯誤；因態(tài)度、禮儀不當(dāng)?shù)仍斐赏对V的，查清責(zé)任后，被投訴人應(yīng)向投訴人賠禮道歉。
第二十二條如投訴或舉報經(jīng)調(diào)查屬實，情節(jié)嚴(yán)重的，督查員或調(diào)查組應(yīng)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對被投訴人或被舉報人提出處罰意見，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行處罰；觸犯法律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
第二十三條對于投訴或舉報的管理問題，督查員或調(diào)查組要提出處理意見，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后限期執(zhí)行，并在全公司通報。必要時，應(yīng)對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行調(diào)整，改進(jìn)工作方法，完善管理制度。
第二十四條投訴或舉報調(diào)查處理完成后，督查員或調(diào)查組應(yīng)在處理完成后的5日內(nèi)將處理結(jié)果書面通知投訴人或舉報人，給投訴人或舉報人一個合理的答復(fù)，保障投訴人或舉報人的知情權(quán)。
第二十五條如投訴人或舉報人對處理結(jié)果仍不滿意或問題仍未能獲得解決的，督查員或調(diào)查組應(yīng)進(jìn)行合理的解釋，并報請公司高層領(lǐng)導(dǎo)處理。
第二十六條督查員應(yīng)妥善保管所有投訴或舉報資料，包括《投訴和舉報登記單》、電話記錄、來訪談話筆錄、證據(jù)材料以及調(diào)查報告和處理意見等。
第五章投訴、舉報保護(hù)及獎勵辦法。
第二十七條督查員或調(diào)查組調(diào)查投訴、舉報事件時，一般應(yīng)遵守以下保密規(guī)定：
（一）不得私自摘抄、復(fù)制、借閱、扣押、銷毀投訴、舉報材料。
（二）嚴(yán)禁泄露投訴、舉報人的姓名、單位、住址等情況。
（三）不得向被調(diào)查單位和被調(diào)查人出示投訴、舉報材料。
（四）宣傳報道和獎勵投訴、舉報有功人員，應(yīng)先征得其本人同意，否則不得公開投訴、舉報人的姓名、單位等內(nèi)容。
第二十八條投訴、舉報亂收費事件經(jīng)查處后，根據(jù)罰款額的20%—50%對投訴、舉報人進(jìn)行獎勵；投訴、舉報其它事件經(jīng)查處后，根據(jù)涉及追回物品價值或?qū)嶋H罰款額的10%—20%對投訴、舉報人進(jìn)行獎勵；不涉及追回物品或罰款額的，根據(jù)投訴、舉報事件輕重或提供線索重要程度給予一定獎勵。
第二十九條企業(yè)管理部負(fù)責(zé)投訴、舉報獎勵的申報、領(lǐng)取和發(fā)放。
第六章罰則。
第三十條違反本制度規(guī)定，未在規(guī)定時間內(nèi)完成對投訴、舉報事項的調(diào)查、處理且未向投訴、舉報人說明情況的，給予警告處分，并處罰100元，造成損失的負(fù)賠償責(zé)任。
第三十一條違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，給予責(zé)任人記過處分，并處罰200元，造成損失的負(fù)賠償責(zé)任：
（一）惡意攻擊、誹謗、造謠、誣陷、偽證或制造事端的。
（二）將投訴人、舉報人信息泄露給被投訴人、被舉報人，或向被投訴人、被舉報人通風(fēng)報信的。
（三）對投訴舉報的情況隱瞞不報，反映不及時，不配合調(diào)查，設(shè)置障礙阻撓調(diào)查的。
第三十二條對投訴、舉報人打擊報復(fù)情節(jié)輕微的，給予責(zé)任人記過處分，并處罰500元；情節(jié)嚴(yán)重的，給予責(zé)任人解除勞動合同處分，扣罰全部未發(fā)工資，直至移交司法機(jī)關(guān)處理。
第七章附則。
第三十三條本管理制度解釋權(quán)歸__x部。
第三十四條本管理制度自印發(fā)之日起開始實施。
客戶投訴處理簡歷表格篇六
姓名：
性別：
女
身份證號：
年齡：
25歲。
民族：
漢族。
婚姻狀況：
未婚。
身高：
165cm。
體重：
51kg。
戶籍：
陜西商洛。
居住地：
陜西寶雞。
學(xué)歷：
本科。
教育/培訓(xùn)。
畢業(yè)院校：
寶雞文理學(xué)院。
最高學(xué)歷：
本科。
專業(yè)名稱：
管理學(xué)類。
畢業(yè)日期：
能力/專長。
第一外語：
英語。
應(yīng)用能力：
良好。
第二外語：
無
應(yīng)用能力：
無
計算機(jī)應(yīng)用：
熟練。
駕照類型：
暫無。
普通話水平：
熟練。
現(xiàn)有職稱：
工作履歷。
目前已有1年工作經(jīng)驗，主要工作履歷如下：
20**年9月-12月在一家汽車銷售公司做經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)與意向客戶的溝通，協(xié)助日常外務(wù)工作。
求職意向。
欲從事的工作。
文員、其它相關(guān)職位、客戶服務(wù)類。
希望工作的地區(qū)。
陜西西安、陜西西安。
到崗時間：
隨時。
1800－2200元。
其它要求：
希望有培訓(xùn)機(jī)會。
個人自傳。
有較強(qiáng)的`組織能力，較強(qiáng)的寫作表達(dá)能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊意識。
客戶投訴處理簡歷表格篇七
基本簡歷。
姓名：
應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)。
國籍：
中國。
無照片。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣州。
身材：
175cm。
66kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
23歲。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
工作年限：
3
職稱：
中級。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
1500--。
希望工作地區(qū)：
廣州佛山廣州。
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
股份制企業(yè)所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：
物業(yè)助理。
工作描述：
1.協(xié)助主任制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實；
2.負(fù)責(zé)管理處員工的`考勤，勞動紀(jì)律、儀容儀表檢查等事宜；
離職原因：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
社會團(tuán)體所屬行業(yè)：五金礦產(chǎn)，金屬制品。
擔(dān)任職務(wù)：
管理人員。
工作描述：
負(fù)責(zé)五金銷售與批發(fā).
離職原因：
發(fā)展空間小。
公司名稱：
廣州點石廣告有限公司起止年月：-01～-06。
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)所屬行業(yè)：廣告，策劃，營銷。
擔(dān)任職務(wù)：
客服專員。
工作描述：
1.負(fù)責(zé)跟進(jìn)vip客戶的服務(wù)，廣州內(nèi)并上門拜訪；
2.負(fù)責(zé)管理、組織、計劃和保存公司員工的信息；
3.熟練地準(zhǔn)備統(tǒng)計報表、書面報告以及做管理方面的演說。要求熟練掌。
離職原因：
客戶投訴處理簡歷表格篇八
工作經(jīng)歷是現(xiàn)在很多用人單位所重視的一點，很多企業(yè)希望所招聘的員工能夠直接上崗，一來可以節(jié)省一筆培訓(xùn)資金，二來在用人之時可以有人才來及時的做交接。在個人經(jīng)歷上的成就時，首先就要寫出成就是如何產(chǎn)生，屬于哪種類型，當(dāng)時具體情況怎么樣等等。
取得成就必然是成功的結(jié)果，而成功的標(biāo)志就是目標(biāo)的完場。在表述個人成就的方面，需要明確系經(jīng)歷中的一些任務(wù)以及需要達(dá)到什么樣的目標(biāo)。在實現(xiàn)目標(biāo)的完成恩恩過程中，所涉及到的一些具體細(xì)節(jié)流程以及環(huán)節(jié)也可以寫。
描述性的內(nèi)容寫完之后，針對個人的成績也要來分一下成就，這些成就對現(xiàn)在求職的職位有什么作用才是關(guān)鍵。成就再大如果對求職的職位沒有作用，也就沒有寫在個人簡歷上的必要了。
鑒于個人簡歷的完整性，分析完之后也需要做出一定的總結(jié)性的'描述，可以加深你求職的優(yōu)勢。
姓名：
性別：
聯(lián)系電話：
學(xué)歷：
專業(yè)：
工作經(jīng)驗：
民族：
畢業(yè)學(xué)校：
住址：
電子信箱：
/jianli。
自我簡介：
通信行業(yè)工作經(jīng)驗（包括市場業(yè)務(wù)，客戶管理及產(chǎn)品管理）。
英語專業(yè)8級證書、商務(wù)英語中級證書。
英語聽說讀寫流利。
較強(qiáng)的分析，溝通能力，具有團(tuán)隊合作精神。
樂于接受新知識，新挑戰(zhàn)。
求職意向：
目標(biāo)職位：
填寫自己希望應(yīng)聘的崗位。
目標(biāo)行業(yè)：
填寫自己希望應(yīng)聘的行業(yè)范圍。
期望薪資：
填寫自己期待的工資水平福利需求，一般填面議比較穩(wěn)妥。
期望地區(qū)：
填寫自己希望工作的地區(qū)、城市范圍。
到崗時間：
填寫自己新崗位能夠多長時間內(nèi)到任。
工作經(jīng)歷：
20xx—。
有限公司產(chǎn)品經(jīng)理。
職責(zé)和業(yè)績：
2，負(fù)責(zé)立項前與客戶針對產(chǎn)品id/md的溝通，制定產(chǎn)品定義書，并主導(dǎo)項目立項。
通信**公司市場經(jīng)理。
職責(zé)和業(yè)績：
2，開發(fā)合格的物流合作伙伴及加工廠，尋求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈服務(wù)。
3，組織客戶考察加工廠，協(xié)調(diào)客戶與工廠間相關(guān)生產(chǎn)和物料問題。
4，負(fù)責(zé)與客戶確認(rèn)每月的備料計劃。
5，負(fù)責(zé)項目的商務(wù)結(jié)算。
6，參與公司新業(yè)務(wù)智能手機(jī)以及平板電腦產(chǎn)品的規(guī)劃。
200x—200x。
職責(zé)和業(yè)績：
1，主要負(fù)責(zé)對部門所有代理的管理，以及產(chǎn)品信息支持。
定期組織對代理商務(wù)和產(chǎn)品的培訓(xùn)。
收集客戶對產(chǎn)品的市場反饋。
2，為銷售提供產(chǎn)品信息以及項目支持。
3，負(fù)責(zé)商務(wù)條款的確認(rèn)，合同擬訂以及訂單的有效執(zhí)行。
5，參加通信展會，做產(chǎn)品推廣。
客戶投訴處理簡歷表格篇九
姓名：
國籍：
中國。
個人照片。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣西。
身材：
171cm60kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
24歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
市場銷售/營銷類:銷售員汽車類銷售顧問/售后服務(wù)貿(mào)易類貿(mào)易跟單/采購。
工作年限：
2
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職-。
一個星期。
1500--。
希望工作地區(qū)：
廣州花都佛山。
個人工作經(jīng)歷：
負(fù)責(zé)公司原有業(yè)務(wù)跟進(jìn)，從下單給供應(yīng)商，到定單的`大貨生產(chǎn)完成，自己都能獨立完成，從中進(jìn)一步提升個人談判能力。
月第一屆中國--東盟博覽會青年志愿者（負(fù)責(zé)武漢代表團(tuán)的向?qū)蝿?wù)）。
2004年-系團(tuán)總支，學(xué)生會擔(dān)任宣傳部部長。
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣西教育學(xué)院。
最高學(xué)歷：
大專。
畢業(yè)-。
所學(xué)專業(yè)一：
旅游管理。
所學(xué)專業(yè)二：
市場營銷。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
獲得國家計算機(jī)一級考試證書，國家普通話二級乙證書。并持有駕駛證。
（兩年安全駕齡）。
語言能力。
外語：
英語良好。
國語水平：
精通。
粵語水平：
良好。
客戶投訴處理簡歷表格篇十
能夠突出個人“魅力”的簡歷必然受到企業(yè)的高度認(rèn)可。由于不同招聘單位對于員工要求不同，在確定具體競爭崗位之后，求職者必須掌握有效提高個人簡歷質(zhì)量的方法，只有高質(zhì)量的個人簡歷才能夠引起招聘人員的注意，從而達(dá)到成功投遞簡歷的目標(biāo)。
個人簡歷的“魅力”主要體現(xiàn)在語言藝術(shù)方面。任何招聘單位由于需要接觸到數(shù)以萬計的求職者，單個求職者簡歷的閱讀時間非常短，誰能夠利用更好的語言，將自己的優(yōu)勢完美的展現(xiàn)，誰就能夠贏得招聘單位的認(rèn)可。語言表達(dá)能力較好的求職者，以更好的文字與圖片方式，將個人的競爭優(yōu)勢完美展現(xiàn)，以此方式得到招聘單位的認(rèn)可，以便獲得更好的薪資待遇。
如果求職者的工作經(jīng)歷或者學(xué)歷水平能夠滿足企業(yè)更高職位的需求，即便在招聘職位缺失的前提下，企業(yè)為積累豐富的人才，均會破格錄取求職者。
個人簡歷不僅展現(xiàn)個人的“魅力”，同時展現(xiàn)求職者的競爭實力。能夠制作優(yōu)質(zhì)的`個人簡歷才能夠幫助求職者獲得更高的工作崗位，有效提高求職者就職后的薪資待遇水平。
姓名：
性別：
男
***。
聯(lián)系電話：
學(xué)歷：
本科。
專業(yè)：
金融學(xué)。
工作經(jīng)驗：
5年。
民族：
漢
畢業(yè)學(xué)校：
***信息科技大學(xué)。
住址：
***。
電子信箱：
/jianli。
自我簡介：
多次實習(xí)經(jīng)驗及培訓(xùn)經(jīng)歷。
具有團(tuán)隊合作精神，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；
踏實穩(wěn)重，有較強(qiáng)的進(jìn)取心和責(zé)任心；
良好的人際關(guān)系處理和溝通能力，較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。
求職意向：
目標(biāo)職位：
目標(biāo)行業(yè)：
期望薪資：
面議。
期望地區(qū)：
***。
到崗時間：
面談。
工作經(jīng)歷：
***貿(mào)易有限公司。
客戶投訴處理簡歷表格篇十一
個人基本簡歷簡歷編號：更新日期：無照片姓名：mm小姐國籍：中國目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：汕尾身材：156cm45kg婚姻狀況：未婚年齡：26歲培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職應(yīng)聘職位：客戶服務(wù)類：客戶代表/專員/助理、物流類：跟單、制單員、百貨/連鎖/零售服務(wù)類：店長工作年限：2職稱：求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：廣州個人工作經(jīng)歷：公司名稱：在361度（中國）有限公司起止年月：2006-12～-02公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：擔(dān)任職務(wù)：店長工作描述：負(fù)責(zé)倉庫進(jìn)銷存管理，店面進(jìn)銷存管理，熟練操作erp整個銷售系統(tǒng)，跟蹤貨品從進(jìn)貨到發(fā)貨直至銷售情況。管理人員，對新老員工進(jìn)行培訓(xùn)，買場陳列。與商場定期進(jìn)行現(xiàn)金對帳，記帳。做好上下級溝通的橋梁，處理顧客售后服務(wù)與投訴等問題。離職原因：換環(huán)境公司名稱：廣州市巧思社區(qū)數(shù)碼有限公司起止年月：-12～-06公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：擔(dān)任職務(wù)：商務(wù)管理工作描述：負(fù)責(zé)倉庫進(jìn)銷存管理，店面進(jìn)銷存管理，熟練操作erp整個銷售系統(tǒng)，跟蹤貨品從進(jìn)貨到發(fā)貨直至銷售情況?，F(xiàn)金收入，記帳。并做銷售，處理客戶投訴等問題。離職原因：實習(xí)生工作教育背景畢業(yè)院校：廣東省國防工業(yè)職工大學(xué)最高學(xué)歷：大專畢業(yè)日期：-07-01所學(xué)專業(yè)一：計算機(jī)與信息管理所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號-092004-07廣東省電子技術(shù)學(xué)校計算機(jī)與信息管理畢業(yè)證2004-092007-07廣東省國防工業(yè)職工大學(xué)計算機(jī)與信息畢業(yè)證語言能力外語：英語一般國語水平：良好粵語水平：良好工作能力及其他專長熟悉office辦公操作，獲得office辦公操作高級證書熟悉操作erp整個銷售系統(tǒng)在公司期間不斷的參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：人員管理、陳列、銷售技巧、處理顧客售后服務(wù)、素質(zhì)等。詳細(xì)個人自傳本人為人誠實，做事認(rèn)真，敢于面對挑戰(zhàn)，能承受相應(yīng)的壓力，富有團(tuán)隊合作精神，能吃苦耐勞。及時完成上司下達(dá)的任務(wù)，容易接受新事物。樂于與朋友打交道，關(guān)心那些關(guān)心我的人。能成為貴公司的一員是我的榮幸！個人聯(lián)系方式通訊地址：廣州市天河棠下村聯(lián)系電話：135xxxxxxxxxx家庭電話：手機(jī)：135xxxxxxxxxxqq號碼：電子郵件：xxxxxxxx@個人主頁：
客戶投訴處理簡歷表格篇十二
姓名：
aa先生。
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
肇慶。
身材：
174cm61kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
21歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
財務(wù)類：會計、會計助理、出納、銀行柜員、行政/人事類：行政專員/助理。
工作年限：
1
職稱：
高級。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
1500--。
希望工作地區(qū)：
廣州。
公司名稱：
招商銀行信用卡部起止年月：-02～-03。
公司性質(zhì)：
股份制企業(yè)所屬行業(yè)：金融，保險。
擔(dān)任職務(wù)：
工作描述：
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：
華南師范大學(xué)。
最高學(xué)歷：
大專。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
會計電算化。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
華南師范大學(xué)開放學(xué)院。
會計電算化。
會計從業(yè)資格證書、高等院校大專學(xué)歷證書、全國計算機(jī)等級考試一級證書。
語言能力。
外語：
英語一般。
國語水平：
精通。
粵語水平：
精通。
工作能力及其他專長。
1、熟悉會計企業(yè)制度和稅收法規(guī)。
2、熟練“速達(dá)3000”及用友u8財務(wù)管理軟件。
3、精通office辦公軟件及排版打印、網(wǎng)上報稅等工作。
4、有較高的'職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話：
138xxxxxxxxx。
家庭電話：
手機(jī)：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
客戶投訴處理簡歷表格篇十三
職責(zé)和業(yè)績：
1受理客戶投訴，并記錄，及時反饋；
2負(fù)責(zé)分公司應(yīng)用沙龍的組織；
3完成當(dāng)月下發(fā)的增值崗本人的銷售任務(wù)、協(xié)助經(jīng)理完成分公司的各項指標(biāo)；
4對部門下發(fā)的客戶，定期定量的完成并及時向部門負(fù)責(zé)人反饋；
5具備很強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識。
9-20109。
中國***保險股份有限公司。
職責(zé)和業(yè)績：
2、開辟新的合作渠道，并協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行合作的談判；
3、一年以上銷售工作經(jīng)驗，擁有本地客戶資源；
***集團(tuán)。
私募股權(quán)基金副總裁。
職責(zé)和業(yè)績：
***科汽車零部件廠股權(quán)競拍；
***華物流旗下***重工股權(quán)投資項目；
***股份股權(quán)投資項目；
參與***制藥私募股權(quán)項目；
2007.1-2007.6。
***投資有限公司。
投資銀行部高級投資經(jīng)理。
職責(zé)和業(yè)績：
并購部分：聯(lián)席負(fù)責(zé)某汽車配件生產(chǎn)商30億改性塑料領(lǐng)域縱向收購；
負(fù)責(zé)金融街通程酒店整體轉(zhuǎn)讓項目（標(biāo)的價格12億）；
負(fù)責(zé)***水產(chǎn)品物流港整體收購項目（包括并購融資,總價6.2億）；
項目融資部分：
負(fù)責(zé)***高速公路融資顧問項目（與國內(nèi)基金合作）；
負(fù)責(zé)***地標(biāo)建筑龍躍世紀(jì)房地產(chǎn)項目融資（與***資產(chǎn)管理合作，3.5億）。
負(fù)責(zé)***運動城房地產(chǎn)項目融資（與***基金管理合作融資金額2億）；
負(fù)責(zé)***集團(tuán)港口項目融資（與民生銀行合作，3億）；
負(fù)責(zé)***項目融資（與建銀國際合作，1.2億）；
基金發(fā)起：負(fù)責(zé)與海外基金合作（包括募集、設(shè)計結(jié)構(gòu)、入境通道、合作伙伴）；參與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)基金籌備（與民政部、中國老齡基金會合作）。教育培訓(xùn)：
***信息科技大學(xué)。
本科。
專業(yè)：
金融學(xué)。
專業(yè)描述與主修課程：
經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)（金融方向），于7月獲得學(xué)士學(xué)位。已修課程包括：經(jīng)濟(jì)學(xué)，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué),l高等數(shù)學(xué)，線性代數(shù)，基礎(chǔ)會計，財務(wù)會計，公司財務(wù)管理，財務(wù)學(xué)，管理學(xué)原理，民商法，貨幣金融學(xué)，保險學(xué)，金融市場與金融機(jī)構(gòu)，證券投資學(xué)，金融衍生工具原理，管理信息系統(tǒng),概率論，數(shù)理統(tǒng)計，多遠(yuǎn)回歸分析，貨幣銀行學(xué)等。
其它：在本科期間，同時又在北京大學(xué)光華管理學(xué)院金融系學(xué)習(xí)3年。熟悉現(xiàn)代金融理論。
客戶投訴處理簡歷表格篇一
為了迅速處理客護(hù)投訴案件，避免擴(kuò)大影響，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本制度。
第一條適用范圍。
本制度適用于本公司在銷售服務(wù)和售后服務(wù)中的下列投訴：
1、與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的投訴。
2、與新車銷售購銷合同有關(guān)的投訴。
3、與維修質(zhì)量有關(guān)的投訴。
4、與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴。
5、客戶提出的各類提案，建議，批評與意見。
客戶投訴處理簡歷表格篇二
簡歷編號：
更新日期：
無照片。
姓名：
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣州。
身材：
169cm?58kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
23歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
機(jī)械設(shè)計/制圖/制造：操作工、客戶咨詢/熱線咨詢、理貨員/陳列員：
工作年限：
2
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
1500--2000。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
電話接線員。
工作描述：
處理用戶因網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)的問題。
離職原因：
裁員。
公司名稱：
廣州奧桑味精食品有限公司起止年月：-08～-07。
公司性質(zhì)：
中外合資所屬行業(yè)：糧油，食品。
擔(dān)任職務(wù)：
操作工。
工作描述：
負(fù)責(zé)對生產(chǎn)設(shè)備消毒。
離職原因：
約滿。
客戶投訴處理簡歷表格篇三
對一般意義的客戶投訴，本制度規(guī)定投訴處理的主要步驟如下：
1、客戶關(guān)系顧問或客戶關(guān)系經(jīng)理詳細(xì)記錄客戶投訴內(nèi)容，包括投訴時間、投訴內(nèi)容、投訴人、投訴人車牌號等信息，認(rèn)真傾聽，保持冷靜；同情理解并安慰客戶。
2、客戶關(guān)系經(jīng)理調(diào)查原因后判定投訴性質(zhì)。首先確定客戶投訴的類別；判定客戶投訴理由是否充分，投訴要求是否合理，然后填寫客戶投訴處理表確定投訴處理責(zé)任。按照客戶投訴內(nèi)容分類，確定具體的受理部門。
3、投訴受理責(zé)任人調(diào)查原因。查明出現(xiàn)客戶投訴的具體原因和具體責(zé)任者，在一個工作日內(nèi)提出解決辦法。
4、投訴解決辦法經(jīng)總經(jīng)理同意后，客戶關(guān)系專員或客戶關(guān)系經(jīng)理迅速通知客戶，并盡快反饋客戶反應(yīng)。
5、關(guān)心詢問客戶對處理結(jié)果的滿意程度。
7、對投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評價，提出改善對策并落實。
1、客戶關(guān)系顧問或客戶關(guān)系經(jīng)理詳細(xì)記錄客戶投訴內(nèi)容。
2、客戶關(guān)系經(jīng)理將投訴內(nèi)容迅速傳遞給責(zé)任部門經(jīng)理、總經(jīng)理，并立即召緊急會議，商磋解決辦法。
3、擬訂解決辦法后由業(yè)務(wù)部門經(jīng)理和客戶關(guān)系經(jīng)理出面與客戶協(xié)商解決。
4、關(guān)心詢問客戶對處理結(jié)果的滿意程度。
5、對投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評價，提出改善對策并落實。
第四條處罰制度。
1、依照投訴所造成的損失大小對具體責(zé)任者和部門主管進(jìn)行責(zé)任處罰。
2、對不及時處理投訴造成延誤的投訴受理人進(jìn)行責(zé)任處罰。
客戶投訴處理簡歷表格篇四
簡歷編號：
更新日期：
無照片。
姓名：
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣州。
身材：
169cm?58kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
23歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
機(jī)械設(shè)計/制圖/制造：操作工、客戶咨詢/熱線咨詢、理貨員/陳列員：
工作年限：
2
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
1500--2000。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
電話接線員。
工作描述：
處理用戶因網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)的問題。
離職原因：
裁員。
公司名稱：
公司性質(zhì)：
中外合資所屬行業(yè)：糧油，食品。
擔(dān)任職務(wù)：
操作工。
工作描述：
負(fù)責(zé)對生產(chǎn)設(shè)備消毒。
離職原因：
約滿。
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客戶投訴處理簡歷表格篇五
第一條為了投訴、舉報管理工作順利進(jìn)行，保護(hù)當(dāng)事各方的合法權(quán)益，獎勵舉報有功人員，結(jié)合本公司實際情況，特制定本管理制度。
第二條本制度適用于公司各生產(chǎn)廠、職能管理部門一切涉及吃拿卡要和亂收費行為的投訴、舉報管理工作。
第三條企業(yè)管理部是公司投訴、舉報的管理單位。投訴、舉報的具體調(diào)查等日常工作由督查員負(fù)責(zé)，問題嚴(yán)重的投訴、舉報案件，由企管部負(fù)責(zé)牽頭組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)情節(jié)拿出處理意見，上報總經(jīng)理。
第四條受訴部門接受投訴、舉報案件后，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真調(diào)查研究，在查明事實的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度處理。
第五條公司各級管理人員和具有一定職權(quán)的職工都須接受職工、客戶的監(jiān)督，對于被投訴、舉報的問題，應(yīng)本著“有則改之、無則加勉”的態(tài)度，主動配合調(diào)查，不得對投訴人或舉報人冷嘲熱諷及打擊報復(fù)。
第二章投訴、舉報受理范圍和方式。
第六條投訴是指職工、客戶在公司工作、生活和業(yè)務(wù)往來中的合法權(quán)益已經(jīng)或即將受到侵犯而采取的申訴和揭發(fā)的行為。本制度適用的投訴范圍包括：
（一）擅自克扣職工工資、獎金，未按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費用或巧立名目濫收費用，侵犯職工、客戶經(jīng)濟(jì)利益的行為。
（二）對職工、客戶進(jìn)行造謠、謾罵、歧視、侮辱甚至毆打，或泄露當(dāng)事人隱私、侵犯其名譽(yù)及其他人身權(quán)益的行為。
（三）在績效考核中不公平、不公正對待職工業(yè)績的行為。
（四）在工作中態(tài)度惡劣，故意刁難職工、客戶，無故推諉應(yīng)當(dāng)受理事項而不予受理的行為。
（五）對正常申訴進(jìn)行打擊報復(fù)的行為。
（六）其它侵犯或妨礙職工合法權(quán)益的行為。
第七條舉報是指職工、客戶對已經(jīng)或即將侵犯公司財產(chǎn)、聲譽(yù)等合法權(quán)益，危害公共利益，或違反公司規(guī)章制度和國家法律法規(guī)等進(jìn)行揭發(fā)、揭露的行為。本制度適用的舉報范圍包括：
（一）利用工作或職務(wù)之便謀取私利、貪污、受賄、索賄等徇私行為。
（二）濫用職權(quán)、恣意揮霍公司財產(chǎn)的行為。
（三）故意毀壞設(shè)備、工具等公司財務(wù)的行為。
（四）泄露公司重要決策、財務(wù)數(shù)據(jù)等秘密的行為。
（五）兼任其他公司職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)等損害公司權(quán)益的行為。
（六）利用公司名義在外進(jìn)行招搖撞騙、欺詐的行為。
（七）虛報業(yè)績、瞞報事故等舞弊行為。
（八）對能夠預(yù)防的'事故不積極采取措施等玩忽職守行為。
（九）在公司或宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博或偷盜、侵占同事或公司財務(wù)等違法行為。
（十）其它多次或嚴(yán)重違反公司各項規(guī)章制度或侵犯公司權(quán)益的行為。
第八條鑒于匿名投訴和舉報使得受理后無法與投訴或舉報人取得聯(lián)系，給取證查處工作帶來很大困難，因此投訴、舉報應(yīng)采用署名方式。對于匿名投訴和舉報也必須進(jìn)行調(diào)查處理。
第九條職工、客戶可通過信函、電子郵件、網(wǎng)上投訴、投訴電話或來訪等多種方式進(jìn)行投訴和舉報。
第三章投訴、舉報受理程序。
第十條督查員如收到署名的投訴或舉報信函、電子郵件、網(wǎng)上投訴等，應(yīng)以保密的方式通知投訴或舉報人，確認(rèn)投訴或舉報材料已經(jīng)收到。
第十一條對來訪或以口頭方式進(jìn)行投訴或舉報的，受理人應(yīng)當(dāng)熱情接待，認(rèn)真做好談話筆錄，筆錄應(yīng)交投訴或舉報人核對并簽名。
第十二條督查員根據(jù)投訴或舉報材料認(rèn)真做好登記，填寫《投訴和舉報登記單》，登記的內(nèi)容包括：投訴或舉報人姓名、部門、崗位、受理時間、投訴或舉報事由、時間、地點、經(jīng)過、涉及人員等。
第十三條投訴或舉報人必須如實反映情況，投訴或舉報內(nèi)容應(yīng)盡可能具體、明確，并附上相應(yīng)的證據(jù)材料和證人。
第十四條為加強(qiáng)對投訴或舉報人的保護(hù)，投訴或舉報人的姓名、部門、崗位、聯(lián)系方式等僅限于向投訴或舉報人調(diào)查取證或通知投訴或舉報人處理結(jié)果時使用，其他任何場合不得使用，特別禁止泄露給被投訴或被舉報人。
第四章投訴、舉報的調(diào)查和處理。
第十五條督查員應(yīng)在2個工作日內(nèi)將《投訴和舉報登記單》交企業(yè)管理部部長復(fù)核并簽字。企業(yè)管理部部長根據(jù)投訴和舉報的事項性質(zhì)和嚴(yán)重程度，決定由督查員單獨調(diào)查或組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。
第十六條督查員或調(diào)查組自接到投訴或舉報的次日起30日內(nèi)對投訴或舉報事項依法進(jìn)行調(diào)查并做出處理，并將處理結(jié)果以書面方式答復(fù)投訴人或舉報人。如因投訴或舉報事項復(fù)雜，在規(guī)定日期內(nèi)不能處理完畢的，應(yīng)向投訴人或舉報人說明情況，延長答復(fù)時間，但最長不得超過60日。
第十七條對于公司委托調(diào)查的投訴或舉報事項，督查員或調(diào)查組應(yīng)在15日內(nèi)上報調(diào)查結(jié)果和處理意見。一時無法查清的，應(yīng)在規(guī)定限期內(nèi)報告調(diào)查進(jìn)展情況。
第十八條督查員或調(diào)查組在處理投訴案件時，必須聽取被投訴人的申辯。
第十九條各部門對投訴或舉報的情況隱瞞不報、反映不及時、不配合調(diào)查、設(shè)置障礙阻撓調(diào)查或?qū)ν对V人、舉報人打擊報復(fù)的，將追究相關(guān)人員的責(zé)任，同時追究該部門主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第二十條投訴或舉報調(diào)查完成后，督查員或調(diào)查組應(yīng)做出完整的書面情況匯報。對于投訴或舉報內(nèi)容經(jīng)調(diào)查核實不成立的，要實事求是地做出說明，澄清事實。
第二十一條如投訴或舉報經(jīng)調(diào)查屬實，情節(jié)輕微的，督查員或調(diào)查組要責(zé)令被投訴人糾正錯誤；因態(tài)度、禮儀不當(dāng)?shù)仍斐赏对V的，查清責(zé)任后，被投訴人應(yīng)向投訴人賠禮道歉。
第二十二條如投訴或舉報經(jīng)調(diào)查屬實，情節(jié)嚴(yán)重的，督查員或調(diào)查組應(yīng)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對被投訴人或被舉報人提出處罰意見，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行處罰；觸犯法律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
第二十三條對于投訴或舉報的管理問題，督查員或調(diào)查組要提出處理意見，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后限期執(zhí)行，并在全公司通報。必要時，應(yīng)對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行調(diào)整，改進(jìn)工作方法，完善管理制度。
第二十四條投訴或舉報調(diào)查處理完成后，督查員或調(diào)查組應(yīng)在處理完成后的5日內(nèi)將處理結(jié)果書面通知投訴人或舉報人，給投訴人或舉報人一個合理的答復(fù)，保障投訴人或舉報人的知情權(quán)。
第二十五條如投訴人或舉報人對處理結(jié)果仍不滿意或問題仍未能獲得解決的，督查員或調(diào)查組應(yīng)進(jìn)行合理的解釋，并報請公司高層領(lǐng)導(dǎo)處理。
第二十六條督查員應(yīng)妥善保管所有投訴或舉報資料，包括《投訴和舉報登記單》、電話記錄、來訪談話筆錄、證據(jù)材料以及調(diào)查報告和處理意見等。
第五章投訴、舉報保護(hù)及獎勵辦法。
第二十七條督查員或調(diào)查組調(diào)查投訴、舉報事件時，一般應(yīng)遵守以下保密規(guī)定：
（一）不得私自摘抄、復(fù)制、借閱、扣押、銷毀投訴、舉報材料。
（二）嚴(yán)禁泄露投訴、舉報人的姓名、單位、住址等情況。
（三）不得向被調(diào)查單位和被調(diào)查人出示投訴、舉報材料。
（四）宣傳報道和獎勵投訴、舉報有功人員，應(yīng)先征得其本人同意，否則不得公開投訴、舉報人的姓名、單位等內(nèi)容。
第二十八條投訴、舉報亂收費事件經(jīng)查處后，根據(jù)罰款額的20%—50%對投訴、舉報人進(jìn)行獎勵；投訴、舉報其它事件經(jīng)查處后，根據(jù)涉及追回物品價值或?qū)嶋H罰款額的10%—20%對投訴、舉報人進(jìn)行獎勵；不涉及追回物品或罰款額的，根據(jù)投訴、舉報事件輕重或提供線索重要程度給予一定獎勵。
第二十九條企業(yè)管理部負(fù)責(zé)投訴、舉報獎勵的申報、領(lǐng)取和發(fā)放。
第六章罰則。
第三十條違反本制度規(guī)定，未在規(guī)定時間內(nèi)完成對投訴、舉報事項的調(diào)查、處理且未向投訴、舉報人說明情況的，給予警告處分，并處罰100元，造成損失的負(fù)賠償責(zé)任。
第三十一條違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，給予責(zé)任人記過處分，并處罰200元，造成損失的負(fù)賠償責(zé)任：
（一）惡意攻擊、誹謗、造謠、誣陷、偽證或制造事端的。
（二）將投訴人、舉報人信息泄露給被投訴人、被舉報人，或向被投訴人、被舉報人通風(fēng)報信的。
（三）對投訴舉報的情況隱瞞不報，反映不及時，不配合調(diào)查，設(shè)置障礙阻撓調(diào)查的。
第三十二條對投訴、舉報人打擊報復(fù)情節(jié)輕微的，給予責(zé)任人記過處分，并處罰500元；情節(jié)嚴(yán)重的，給予責(zé)任人解除勞動合同處分，扣罰全部未發(fā)工資，直至移交司法機(jī)關(guān)處理。
第七章附則。
第三十三條本管理制度解釋權(quán)歸__x部。
第三十四條本管理制度自印發(fā)之日起開始實施。
客戶投訴處理簡歷表格篇六
姓名：
性別：
女
身份證號：
年齡：
25歲。
民族：
漢族。
婚姻狀況：
未婚。
身高：
165cm。
體重：
51kg。
戶籍：
陜西商洛。
居住地：
陜西寶雞。
學(xué)歷：
本科。
教育/培訓(xùn)。
畢業(yè)院校：
寶雞文理學(xué)院。
最高學(xué)歷：
本科。
專業(yè)名稱：
管理學(xué)類。
畢業(yè)日期：
能力/專長。
第一外語：
英語。
應(yīng)用能力：
良好。
第二外語：
無
應(yīng)用能力：
無
計算機(jī)應(yīng)用：
熟練。
駕照類型：
暫無。
普通話水平：
熟練。
現(xiàn)有職稱：
工作履歷。
目前已有1年工作經(jīng)驗，主要工作履歷如下：
20**年9月-12月在一家汽車銷售公司做經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)與意向客戶的溝通，協(xié)助日常外務(wù)工作。
求職意向。
欲從事的工作。
文員、其它相關(guān)職位、客戶服務(wù)類。
希望工作的地區(qū)。
陜西西安、陜西西安。
到崗時間：
隨時。
1800－2200元。
其它要求：
希望有培訓(xùn)機(jī)會。
個人自傳。
有較強(qiáng)的`組織能力，較強(qiáng)的寫作表達(dá)能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊意識。
客戶投訴處理簡歷表格篇七
基本簡歷。
姓名：
應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)。
國籍：
中國。
無照片。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣州。
身材：
175cm。
66kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
23歲。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
工作年限：
3
職稱：
中級。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
1500--。
希望工作地區(qū)：
廣州佛山廣州。
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
股份制企業(yè)所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：
物業(yè)助理。
工作描述：
1.協(xié)助主任制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實；
2.負(fù)責(zé)管理處員工的`考勤，勞動紀(jì)律、儀容儀表檢查等事宜；
離職原因：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
社會團(tuán)體所屬行業(yè)：五金礦產(chǎn)，金屬制品。
擔(dān)任職務(wù)：
管理人員。
工作描述：
負(fù)責(zé)五金銷售與批發(fā).
離職原因：
發(fā)展空間小。
公司名稱：
廣州點石廣告有限公司起止年月：-01～-06。
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)所屬行業(yè)：廣告，策劃，營銷。
擔(dān)任職務(wù)：
客服專員。
工作描述：
1.負(fù)責(zé)跟進(jìn)vip客戶的服務(wù)，廣州內(nèi)并上門拜訪；
2.負(fù)責(zé)管理、組織、計劃和保存公司員工的信息；
3.熟練地準(zhǔn)備統(tǒng)計報表、書面報告以及做管理方面的演說。要求熟練掌。
離職原因：
客戶投訴處理簡歷表格篇八
工作經(jīng)歷是現(xiàn)在很多用人單位所重視的一點，很多企業(yè)希望所招聘的員工能夠直接上崗，一來可以節(jié)省一筆培訓(xùn)資金，二來在用人之時可以有人才來及時的做交接。在個人經(jīng)歷上的成就時，首先就要寫出成就是如何產(chǎn)生，屬于哪種類型，當(dāng)時具體情況怎么樣等等。
取得成就必然是成功的結(jié)果，而成功的標(biāo)志就是目標(biāo)的完場。在表述個人成就的方面，需要明確系經(jīng)歷中的一些任務(wù)以及需要達(dá)到什么樣的目標(biāo)。在實現(xiàn)目標(biāo)的完成恩恩過程中，所涉及到的一些具體細(xì)節(jié)流程以及環(huán)節(jié)也可以寫。
描述性的內(nèi)容寫完之后，針對個人的成績也要來分一下成就，這些成就對現(xiàn)在求職的職位有什么作用才是關(guān)鍵。成就再大如果對求職的職位沒有作用，也就沒有寫在個人簡歷上的必要了。
鑒于個人簡歷的完整性，分析完之后也需要做出一定的總結(jié)性的'描述，可以加深你求職的優(yōu)勢。
姓名：
性別：
聯(lián)系電話：
學(xué)歷：
專業(yè)：
工作經(jīng)驗：
民族：
畢業(yè)學(xué)校：
住址：
電子信箱：
/jianli。
自我簡介：
通信行業(yè)工作經(jīng)驗（包括市場業(yè)務(wù)，客戶管理及產(chǎn)品管理）。
英語專業(yè)8級證書、商務(wù)英語中級證書。
英語聽說讀寫流利。
較強(qiáng)的分析，溝通能力，具有團(tuán)隊合作精神。
樂于接受新知識，新挑戰(zhàn)。
求職意向：
目標(biāo)職位：
填寫自己希望應(yīng)聘的崗位。
目標(biāo)行業(yè)：
填寫自己希望應(yīng)聘的行業(yè)范圍。
期望薪資：
填寫自己期待的工資水平福利需求，一般填面議比較穩(wěn)妥。
期望地區(qū)：
填寫自己希望工作的地區(qū)、城市范圍。
到崗時間：
填寫自己新崗位能夠多長時間內(nèi)到任。
工作經(jīng)歷：
20xx—。
有限公司產(chǎn)品經(jīng)理。
職責(zé)和業(yè)績：
2，負(fù)責(zé)立項前與客戶針對產(chǎn)品id/md的溝通，制定產(chǎn)品定義書，并主導(dǎo)項目立項。
通信**公司市場經(jīng)理。
職責(zé)和業(yè)績：
2，開發(fā)合格的物流合作伙伴及加工廠，尋求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈服務(wù)。
3，組織客戶考察加工廠，協(xié)調(diào)客戶與工廠間相關(guān)生產(chǎn)和物料問題。
4，負(fù)責(zé)與客戶確認(rèn)每月的備料計劃。
5，負(fù)責(zé)項目的商務(wù)結(jié)算。
6，參與公司新業(yè)務(wù)智能手機(jī)以及平板電腦產(chǎn)品的規(guī)劃。
200x—200x。
職責(zé)和業(yè)績：
1，主要負(fù)責(zé)對部門所有代理的管理，以及產(chǎn)品信息支持。
定期組織對代理商務(wù)和產(chǎn)品的培訓(xùn)。
收集客戶對產(chǎn)品的市場反饋。
2，為銷售提供產(chǎn)品信息以及項目支持。
3，負(fù)責(zé)商務(wù)條款的確認(rèn)，合同擬訂以及訂單的有效執(zhí)行。
5，參加通信展會，做產(chǎn)品推廣。
客戶投訴處理簡歷表格篇九
姓名：
國籍：
中國。
個人照片。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣西。
身材：
171cm60kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
24歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
市場銷售/營銷類:銷售員汽車類銷售顧問/售后服務(wù)貿(mào)易類貿(mào)易跟單/采購。
工作年限：
2
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職-。
一個星期。
1500--。
希望工作地區(qū)：
廣州花都佛山。
個人工作經(jīng)歷：
負(fù)責(zé)公司原有業(yè)務(wù)跟進(jìn)，從下單給供應(yīng)商，到定單的`大貨生產(chǎn)完成，自己都能獨立完成，從中進(jìn)一步提升個人談判能力。
月第一屆中國--東盟博覽會青年志愿者（負(fù)責(zé)武漢代表團(tuán)的向?qū)蝿?wù)）。
2004年-系團(tuán)總支，學(xué)生會擔(dān)任宣傳部部長。
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣西教育學(xué)院。
最高學(xué)歷：
大專。
畢業(yè)-。
所學(xué)專業(yè)一：
旅游管理。
所學(xué)專業(yè)二：
市場營銷。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
獲得國家計算機(jī)一級考試證書，國家普通話二級乙證書。并持有駕駛證。
（兩年安全駕齡）。
語言能力。
外語：
英語良好。
國語水平：
精通。
粵語水平：
良好。
客戶投訴處理簡歷表格篇十
能夠突出個人“魅力”的簡歷必然受到企業(yè)的高度認(rèn)可。由于不同招聘單位對于員工要求不同，在確定具體競爭崗位之后，求職者必須掌握有效提高個人簡歷質(zhì)量的方法，只有高質(zhì)量的個人簡歷才能夠引起招聘人員的注意，從而達(dá)到成功投遞簡歷的目標(biāo)。
個人簡歷的“魅力”主要體現(xiàn)在語言藝術(shù)方面。任何招聘單位由于需要接觸到數(shù)以萬計的求職者，單個求職者簡歷的閱讀時間非常短，誰能夠利用更好的語言，將自己的優(yōu)勢完美的展現(xiàn)，誰就能夠贏得招聘單位的認(rèn)可。語言表達(dá)能力較好的求職者，以更好的文字與圖片方式，將個人的競爭優(yōu)勢完美展現(xiàn)，以此方式得到招聘單位的認(rèn)可，以便獲得更好的薪資待遇。
如果求職者的工作經(jīng)歷或者學(xué)歷水平能夠滿足企業(yè)更高職位的需求，即便在招聘職位缺失的前提下，企業(yè)為積累豐富的人才，均會破格錄取求職者。
個人簡歷不僅展現(xiàn)個人的“魅力”，同時展現(xiàn)求職者的競爭實力。能夠制作優(yōu)質(zhì)的`個人簡歷才能夠幫助求職者獲得更高的工作崗位，有效提高求職者就職后的薪資待遇水平。
姓名：
性別：
男
***。
聯(lián)系電話：
學(xué)歷：
本科。
專業(yè)：
金融學(xué)。
工作經(jīng)驗：
5年。
民族：
漢
畢業(yè)學(xué)校：
***信息科技大學(xué)。
住址：
***。
電子信箱：
/jianli。
自我簡介：
多次實習(xí)經(jīng)驗及培訓(xùn)經(jīng)歷。
具有團(tuán)隊合作精神，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；
踏實穩(wěn)重，有較強(qiáng)的進(jìn)取心和責(zé)任心；
良好的人際關(guān)系處理和溝通能力，較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。
求職意向：
目標(biāo)職位：
目標(biāo)行業(yè)：
期望薪資：
面議。
期望地區(qū)：
***。
到崗時間：
面談。
工作經(jīng)歷：
***貿(mào)易有限公司。
客戶投訴處理簡歷表格篇十一
個人基本簡歷簡歷編號：更新日期：無照片姓名：mm小姐國籍：中國目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：汕尾身材：156cm45kg婚姻狀況：未婚年齡：26歲培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職應(yīng)聘職位：客戶服務(wù)類：客戶代表/專員/助理、物流類：跟單、制單員、百貨/連鎖/零售服務(wù)類：店長工作年限：2職稱：求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：廣州個人工作經(jīng)歷：公司名稱：在361度（中國）有限公司起止年月：2006-12～-02公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：擔(dān)任職務(wù)：店長工作描述：負(fù)責(zé)倉庫進(jìn)銷存管理，店面進(jìn)銷存管理，熟練操作erp整個銷售系統(tǒng)，跟蹤貨品從進(jìn)貨到發(fā)貨直至銷售情況。管理人員，對新老員工進(jìn)行培訓(xùn)，買場陳列。與商場定期進(jìn)行現(xiàn)金對帳，記帳。做好上下級溝通的橋梁，處理顧客售后服務(wù)與投訴等問題。離職原因：換環(huán)境公司名稱：廣州市巧思社區(qū)數(shù)碼有限公司起止年月：-12～-06公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：擔(dān)任職務(wù)：商務(wù)管理工作描述：負(fù)責(zé)倉庫進(jìn)銷存管理，店面進(jìn)銷存管理，熟練操作erp整個銷售系統(tǒng)，跟蹤貨品從進(jìn)貨到發(fā)貨直至銷售情況?，F(xiàn)金收入，記帳。并做銷售，處理客戶投訴等問題。離職原因：實習(xí)生工作教育背景畢業(yè)院校：廣東省國防工業(yè)職工大學(xué)最高學(xué)歷：大專畢業(yè)日期：-07-01所學(xué)專業(yè)一：計算機(jī)與信息管理所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號-092004-07廣東省電子技術(shù)學(xué)校計算機(jī)與信息管理畢業(yè)證2004-092007-07廣東省國防工業(yè)職工大學(xué)計算機(jī)與信息畢業(yè)證語言能力外語：英語一般國語水平：良好粵語水平：良好工作能力及其他專長熟悉office辦公操作，獲得office辦公操作高級證書熟悉操作erp整個銷售系統(tǒng)在公司期間不斷的參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：人員管理、陳列、銷售技巧、處理顧客售后服務(wù)、素質(zhì)等。詳細(xì)個人自傳本人為人誠實，做事認(rèn)真，敢于面對挑戰(zhàn)，能承受相應(yīng)的壓力，富有團(tuán)隊合作精神，能吃苦耐勞。及時完成上司下達(dá)的任務(wù)，容易接受新事物。樂于與朋友打交道，關(guān)心那些關(guān)心我的人。能成為貴公司的一員是我的榮幸！個人聯(lián)系方式通訊地址：廣州市天河棠下村聯(lián)系電話：135xxxxxxxxxx家庭電話：手機(jī)：135xxxxxxxxxxqq號碼：電子郵件：xxxxxxxx@個人主頁：
客戶投訴處理簡歷表格篇十二
姓名：
aa先生。
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
肇慶。
身材：
174cm61kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
21歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
財務(wù)類：會計、會計助理、出納、銀行柜員、行政/人事類：行政專員/助理。
工作年限：
1
職稱：
高級。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
1500--。
希望工作地區(qū)：
廣州。
公司名稱：
招商銀行信用卡部起止年月：-02～-03。
公司性質(zhì)：
股份制企業(yè)所屬行業(yè)：金融，保險。
擔(dān)任職務(wù)：
工作描述：
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：
華南師范大學(xué)。
最高學(xué)歷：
大專。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
會計電算化。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
華南師范大學(xué)開放學(xué)院。
會計電算化。
會計從業(yè)資格證書、高等院校大專學(xué)歷證書、全國計算機(jī)等級考試一級證書。
語言能力。
外語：
英語一般。
國語水平：
精通。
粵語水平：
精通。
工作能力及其他專長。
1、熟悉會計企業(yè)制度和稅收法規(guī)。
2、熟練“速達(dá)3000”及用友u8財務(wù)管理軟件。
3、精通office辦公軟件及排版打印、網(wǎng)上報稅等工作。
4、有較高的'職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。
個人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話：
138xxxxxxxxx。
家庭電話：
手機(jī)：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
客戶投訴處理簡歷表格篇十三
職責(zé)和業(yè)績：
1受理客戶投訴，并記錄，及時反饋；
2負(fù)責(zé)分公司應(yīng)用沙龍的組織；
3完成當(dāng)月下發(fā)的增值崗本人的銷售任務(wù)、協(xié)助經(jīng)理完成分公司的各項指標(biāo)；
4對部門下發(fā)的客戶，定期定量的完成并及時向部門負(fù)責(zé)人反饋；
5具備很強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識。
9-20109。
中國***保險股份有限公司。
職責(zé)和業(yè)績：
2、開辟新的合作渠道，并協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行合作的談判；
3、一年以上銷售工作經(jīng)驗，擁有本地客戶資源；
***集團(tuán)。
私募股權(quán)基金副總裁。
職責(zé)和業(yè)績：
***科汽車零部件廠股權(quán)競拍；
***華物流旗下***重工股權(quán)投資項目；
***股份股權(quán)投資項目；
參與***制藥私募股權(quán)項目；
2007.1-2007.6。
***投資有限公司。
投資銀行部高級投資經(jīng)理。
職責(zé)和業(yè)績：
并購部分：聯(lián)席負(fù)責(zé)某汽車配件生產(chǎn)商30億改性塑料領(lǐng)域縱向收購；
負(fù)責(zé)金融街通程酒店整體轉(zhuǎn)讓項目（標(biāo)的價格12億）；
負(fù)責(zé)***水產(chǎn)品物流港整體收購項目（包括并購融資,總價6.2億）；
項目融資部分：
負(fù)責(zé)***高速公路融資顧問項目（與國內(nèi)基金合作）；
負(fù)責(zé)***地標(biāo)建筑龍躍世紀(jì)房地產(chǎn)項目融資（與***資產(chǎn)管理合作，3.5億）。
負(fù)責(zé)***運動城房地產(chǎn)項目融資（與***基金管理合作融資金額2億）；
負(fù)責(zé)***集團(tuán)港口項目融資（與民生銀行合作，3億）；
負(fù)責(zé)***項目融資（與建銀國際合作，1.2億）；
基金發(fā)起：負(fù)責(zé)與海外基金合作（包括募集、設(shè)計結(jié)構(gòu)、入境通道、合作伙伴）；參與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)基金籌備（與民政部、中國老齡基金會合作）。教育培訓(xùn)：
***信息科技大學(xué)。
本科。
專業(yè)：
金融學(xué)。
專業(yè)描述與主修課程：
經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)（金融方向），于7月獲得學(xué)士學(xué)位。已修課程包括：經(jīng)濟(jì)學(xué)，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué),l高等數(shù)學(xué)，線性代數(shù)，基礎(chǔ)會計，財務(wù)會計，公司財務(wù)管理，財務(wù)學(xué)，管理學(xué)原理，民商法，貨幣金融學(xué)，保險學(xué)，金融市場與金融機(jī)構(gòu)，證券投資學(xué)，金融衍生工具原理，管理信息系統(tǒng),概率論，數(shù)理統(tǒng)計，多遠(yuǎn)回歸分析，貨幣銀行學(xué)等。
其它：在本科期間，同時又在北京大學(xué)光華管理學(xué)院金融系學(xué)習(xí)3年。熟悉現(xiàn)代金融理論。