汽車車站年度工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）

    通過(guò)總結(jié)，我們可以找到自己的短板，進(jìn)而設(shè)定目標(biāo)和制定計(jì)劃來(lái)提高自己。在寫總結(jié)之前，我們需要對(duì)所要總結(jié)的事物進(jìn)行充分的了解和分析，以便能夠更準(zhǔn)確地總結(jié)。掌握總結(jié)的技巧和方法，可以提高寫總結(jié)的質(zhì)量和效率。
    汽車車站年度工作總結(jié)篇一
    一、完善內(nèi)部管理制度，增強(qiáng)員工責(zé)任心。
    今年我站結(jié)合各部門實(shí)際情況，從完善各崗位職責(zé)、工作流程及考核管理制度入手，系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化地落實(shí)質(zhì)量信譽(yù)考核；授權(quán)部門調(diào)整工作時(shí)間、合理配備崗位，發(fā)揮特色服務(wù)；實(shí)行周五安全生產(chǎn)例會(huì)制度，對(duì)本周工作進(jìn)行交流、溝通，查找管理中存在的不足并及時(shí)協(xié)調(diào)解決；經(jīng)常舉行征求職工意見(jiàn)座談會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；實(shí)行定期召開(kāi)旅客、車主座談會(huì)，對(duì)管理中存在的問(wèn)題及時(shí)糾正，以改進(jìn)工作作風(fēng)，完善管理職能和監(jiān)督職能；這樣細(xì)化內(nèi)部職責(zé)，嚴(yán)格質(zhì)量信譽(yù)考核，增強(qiáng)了干部職工責(zé)任心、提高了管理水平，所以車站從車輛安全關(guān)、準(zhǔn)入關(guān)、售票關(guān)、定員關(guān)、“三品”檢查關(guān)、服務(wù)質(zhì)量關(guān)、出行關(guān)處處嚴(yán)格考核，使我站圓滿順利安全地完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)。
    二、積極開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，再樹(shù)文明“窗口”形象。
    為了提高服務(wù)質(zhì)量，太原汽車站支部堅(jiān)持把學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”，重要思想貫穿于先進(jìn)性教育活動(dòng)始終，用實(shí)際行動(dòng)做貫徹“三個(gè)代表”重要思想的表率，做立黨為公，服務(wù)旅客的表率。黨員干部在本職崗位上充分發(fā)揮出先鋒模范作用，汽車站支部開(kāi)展了“一名黨員一面旗幟，黨旗為我指方向，我為黨旗增光彩”的活動(dòng)；在服務(wù)臺(tái)公示服務(wù)承諾：“有困難找我們，共產(chǎn)黨員在您身邊，青年文明號(hào)為您服務(wù)”真正為旅客提供方便解決困難；設(shè)“保先”教育征求意見(jiàn)箱；在服務(wù)臺(tái)擺放車主、旅客征求意見(jiàn)卡；每周六、日為黨員義務(wù)奉獻(xiàn)日，支部黨員輪流在服務(wù)臺(tái)進(jìn)行義務(wù)服務(wù)、宣傳，發(fā)放征集意見(jiàn)卡；各部門每周兩次在班后進(jìn)行業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)、職業(yè)道德教育；改進(jìn)售票處、檢票口服務(wù)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌；增加雙語(yǔ)語(yǔ)音廣播系統(tǒng)；為旅客增設(shè)警示標(biāo)牌及語(yǔ)音廣播提示；專設(shè)英語(yǔ)、啞語(yǔ)售票口；為旅客配備了針線包、暈車藥、創(chuàng)可貼等便民服務(wù)箱;安排專人為特殊旅客服務(wù)；車站向旅客和經(jīng)營(yíng)者公開(kāi)服務(wù)承諾、向司乘人員公開(kāi)工作人員“十要十不準(zhǔn)”；向社會(huì)公開(kāi)值班站長(zhǎng)電話及投訴電話，隨時(shí)接待旅客咨詢、受理投訴、為旅客排憂解難；通過(guò)多種人性化肥服務(wù)措施和接受社會(huì)的廣泛監(jiān)督，致力打造一流的服務(wù)品牌。黨員干部用實(shí)際行動(dòng)深入生產(chǎn)一線，帶動(dòng)鼓勵(lì)職工以飽滿的工作熱情、無(wú)私奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，不僅車站效益突飛猛進(jìn)，更贏得了廣大旅客和經(jīng)營(yíng)者的贊譽(yù)，經(jīng)營(yíng)公司的錦旗不斷，旅客的表?yè)P(yáng)信頻頻傳來(lái)…，我站以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)旅客、回報(bào)社會(huì)，成為交通行業(yè)文明服務(wù)“窗口”的一面旗幟。
    三、營(yíng)造良好的客運(yùn)環(huán)境，更大限度滿足旅客出行需求。
    為了維護(hù)旅客和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，為了廣大旅客的生命財(cái)產(chǎn)不受侵害，我站配合行管部門加大打擊黑車力度，利用語(yǔ)音廣播循環(huán)提示，動(dòng)員旅客進(jìn)“放心站”乘“安全車”，共同打擊站外“黑車”，給經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造了一個(gè)公平、公正的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，以此吸引了大量經(jīng)營(yíng)者進(jìn)站發(fā)車，今年新增線路：太原－漢中、哈爾濱、長(zhǎng)春、荊州、十堰、武漢、唐山、民權(quán)、懷仁等班線，更新太原-大同豪華車輛，改進(jìn)線路，多數(shù)能輻射到旅游景點(diǎn)；在火車站出站口懸掛汽車時(shí)刻表；與新聞報(bào)刊、電信、省交通廣播電臺(tái)聯(lián)合傳送車站班線信息；每逢節(jié)假日、黃金周期間緊緊抓住這一契機(jī)，提前安排，統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮管理、服務(wù)、場(chǎng)站方面的'優(yōu)勢(shì)，和旅游公司聯(lián)手，保證充足運(yùn)力，提前與各大中專院校聯(lián)系記錄主要流向、日期，并組織車輛到學(xué)校統(tǒng)一接學(xué)生，以方便學(xué)生出行；隨著客運(yùn)市場(chǎng)日趨規(guī)范、營(yíng)運(yùn)線路的增多、車站品牌的延伸，更加滿足了旅客方便、快捷的出行需求，使我站客流穩(wěn)定增長(zhǎng)，形成良好的發(fā)展局面。
    四、加強(qiáng)安全管理，保障出行旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。
    我站全面貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的管理方針，崇尚“關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全”的經(jīng)營(yíng)思想，建立健全駕駛員從業(yè)資格證檔案、第三者責(zé)任保險(xiǎn)、車輛二級(jí)維護(hù)、線路牌檔案、營(yíng)運(yùn)車輛信息檔案、車輛因故停運(yùn)檔案、頂班車檔案等，記錄詳細(xì)，隨時(shí)備查；要求各部門利用廣播、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、板面等形式對(duì)職工、車主和司乘人員進(jìn)行安全宣傳教育；嚴(yán)格核查進(jìn)站班車手續(xù)，對(duì)證件不齊的車輛一律不準(zhǔn)報(bào)班；做好限時(shí)進(jìn)站工作，班車按時(shí)有序進(jìn)站、入位、出站；認(rèn)真做好進(jìn)站乘車旅客的“三品”檢查及班車出站時(shí)的超員、超載檢查；派出所與進(jìn)站班車簽訂《太原汽車站站車治安協(xié)議書(shū)》計(jì)483份，對(duì)司乘人員統(tǒng)一制作了胸卡，進(jìn)行規(guī)范化管理；同時(shí)車站積極配合行管部門，打擊站外站、治理站內(nèi)外喊客、拉客、倒客、車輛亂停等行為，使站場(chǎng)內(nèi)外秩序井然；設(shè)辛家莊、新城二檢站嚴(yán)堵超員出行，確保了旅客乘車安全，安全工作成績(jī)突出，為完成全年生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    五、工作中存在的不足：
    1、站外拉客、站外站、站外黑車、公路出租等違法違規(guī)行為未能徹底取締，客運(yùn)市場(chǎng)不規(guī)范，形成惡性循環(huán)的客運(yùn)秩序。
    汽車車站年度工作總結(jié)篇二
    年，是國(guó)家各項(xiàng)改革開(kāi)放政策和財(cái)政改革取得顯著成效的一年,是我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)從農(nóng)業(yè)大區(qū)到新型工業(yè)區(qū)域轉(zhuǎn)軌的一年,是第十個(gè)五年計(jì)劃完成的最后一年，也是中國(guó)由積極的財(cái)政政策走向穩(wěn)健的、和諧的、可持續(xù)發(fā)展的財(cái)政政策轉(zhuǎn)型年。在這一年，我區(qū)財(cái)政系統(tǒng)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為行動(dòng)指南，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議及十六屆五中全會(huì)精神，以保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作為契機(jī)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路和工作目標(biāo)，牢固樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、科學(xué)的發(fā)展觀念，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，充分發(fā)揮財(cái)政職能，狠抓增收節(jié)支，不斷深化財(cái)政改革，努力加大對(duì)“三農(nóng)”的投入，繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)政監(jiān)管，強(qiáng)力推進(jìn)依法理財(cái)。克難奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，在我區(qū)全面免征農(nóng)業(yè)稅、遭受禽流感疫情等財(cái)稅形勢(shì)異常嚴(yán)峻的條件下，圓滿地完成了財(cái)稅任務(wù)，確保了干部教師工資按時(shí)發(fā)放，保證了黨政機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
    一、2006年主要工作情況。
    2006年，局黨委一班人在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在全系統(tǒng)、各科室、每個(gè)干部職工的共同努力下，在各相關(guān)部門的通力協(xié)作和密切配合下，全區(qū)共實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入****萬(wàn)元，占年初計(jì)劃****的102%，比上年自然增長(zhǎng)15.9%，可比增長(zhǎng)28.6%。其中：一般預(yù)算收入完成****萬(wàn)元，占預(yù)算任務(wù)****萬(wàn)元的101.4%，自然增長(zhǎng)13.6%，可比增幅達(dá)到35%，位居全市第一。，我區(qū)在狠抓增收節(jié)支的基礎(chǔ)上，全面強(qiáng)化收入征管，全區(qū)財(cái)政收入首次突破了2億元大關(guān)，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)經(jīng)濟(jì)向良性運(yùn)行環(huán)境的跨越。
    （一）以強(qiáng)化目標(biāo)管理為中心，大力組織收入入庫(kù)。
    在預(yù)算收入方面：按照區(qū)委、區(qū)政府確定的財(cái)政收入增長(zhǎng)目標(biāo)，同時(shí)考慮到今年免征農(nóng)業(yè)稅比去年減少收入****萬(wàn)元，我們采取得力措施確保財(cái)政收入的完成。一是數(shù)易其稿，精心編制了2006年財(cái)政收入預(yù)算，確定全區(qū)財(cái)政總收入為****萬(wàn)元，增長(zhǎng)率13.6%；一般預(yù)算收入****萬(wàn)元，增長(zhǎng)率12.1%。二是結(jié)合稅源實(shí)際，在廣泛調(diào)查和精確測(cè)算的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排了國(guó)、地、財(cái)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的收入計(jì)劃，并合理分解收入任務(wù)，得到了各單位的密切配合。三是為強(qiáng)化稅收征管，嚴(yán)格關(guān)注收入入庫(kù)動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)國(guó)、地、財(cái)三家聯(lián)席會(huì)議，積極解決入庫(kù)過(guò)程中的各種問(wèn)題。四是建立橫向到邊、縱向到底的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，確保了財(cái)政收入及時(shí)劃轉(zhuǎn)、均衡入庫(kù)。
    在非稅收入方面：由于今年財(cái)政收入任務(wù)難度大，我們加大了非稅收入的征管力度。一是通過(guò)與相關(guān)部門和單位講政策、算細(xì)賬，合理核定了收入任務(wù)。二是在局機(jī)關(guān)內(nèi)部按照“單位歸口、責(zé)任到人”的征收原則，實(shí)行定人、定期促收，督促各單位按“實(shí)”入庫(kù)。三是對(duì)非稅收入?yún)R繳專戶的繳庫(kù)情況實(shí)行每日匯總，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通報(bào)各科室，保證了非稅收入的及時(shí)足額入庫(kù)。全年完成非稅收入（包括排污費(fèi)、土地收入和非轉(zhuǎn)經(jīng)等）****萬(wàn)元，占年初計(jì)劃的105.8％。同時(shí)征收防汛費(fèi)和解困資金152.7萬(wàn)元，確保了財(cái)政收入任務(wù)的完成。
    在周轉(zhuǎn)金和融通資金回收方面：我們克服一切困難，積極開(kāi)展周轉(zhuǎn)金清收和換據(jù)工作，分類排隊(duì)，按照先主后次、先新后老等辦法，運(yùn)用行政、經(jīng)濟(jì)和法律的手段，想方設(shè)法，最大限度的清收歷年沉賬，全年共收回周轉(zhuǎn)金161.24萬(wàn)元。其中金融科收回112.90萬(wàn)元、企業(yè)科收回47.1萬(wàn)元、商貿(mào)1.2萬(wàn)元；轉(zhuǎn)據(jù)30余家；收回農(nóng)金會(huì)借款本息合計(jì)25.04萬(wàn)元，超額完成了任務(wù)，減少了國(guó)家損失。
    （二）以提高保障能力為基礎(chǔ)，著力優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)。
    我們從“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的大局出發(fā)，堅(jiān)持集中財(cái)力保工資發(fā)放、保社會(huì)保障、保機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)、保法律和政策性兌現(xiàn)。在增強(qiáng)預(yù)算支出透明度的基礎(chǔ)上，隨時(shí)接受人大政協(xié)的監(jiān)督。2006年，全區(qū)完成一般預(yù)算支出****萬(wàn)元，超過(guò)預(yù)算指標(biāo)的1.43%,比上年增加了25.7%。
    1、確保工資兌現(xiàn)和機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)。一是通過(guò)預(yù)算專列、資金專戶、直達(dá)個(gè)人、督辦檢查等措施，清理不屬于工資統(tǒng)發(fā)人員100多人,理順了財(cái)政供給關(guān)系,確保了干部和教師工資的及時(shí)足額發(fā)放。二是根據(jù)單位的不同性質(zhì)和收支情況劃分公用經(jīng)費(fèi)，確保重點(diǎn)、拉開(kāi)檔次、分類安排。同時(shí),對(duì)支出大戶的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行跟蹤管理,充分發(fā)揮了財(cái)政職能。三是按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革總體要求，搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)工資兌現(xiàn)的填報(bào)、核查及區(qū)對(duì)下轉(zhuǎn)移支付的測(cè)算、分解工作，不斷完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)工資專戶管理。全年共向鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)度各類資金5973萬(wàn)元，確保了鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本工資的發(fā)放和基層政權(quán)的`穩(wěn)定。
    2、積極推進(jìn)社會(huì)保障制度改革。一是加大基金征管力度，穩(wěn)步推進(jìn)“五費(fèi)合一”。全年共征收各項(xiàng)保險(xiǎn)基金****萬(wàn)元，占任務(wù)****萬(wàn)元的130%，比上年實(shí)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)6%。二是鞏固“兩個(gè)確保”和再就業(yè)工程。對(duì)企業(yè)養(yǎng)老、下崗及再就業(yè)補(bǔ)助共投入420萬(wàn)元，保證資金發(fā)放到位。三是完善低保和優(yōu)撫資金管理，確保政策落到實(shí)處。2006年4月，會(huì)同民政局對(duì)低保和優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行普查，清理出自然減員**人，暫停***人，保證***人的低保發(fā)放。同時(shí)，撥款37萬(wàn)元，啟動(dòng)了農(nóng)村特困戶的救濟(jì)工作。今年，我們積極向上爭(zhēng)取各類轉(zhuǎn)移支付資金和專項(xiàng)資金4235萬(wàn)元，并進(jìn)一步加強(qiáng)了社保資金的管理，確保了社?；鸬募皶r(shí)足額發(fā)放。
    3、積極創(chuàng)新機(jī)制，提高資金使用效率。一是嚴(yán)把資金“出口關(guān)”，大力壓縮非生產(chǎn)性支出，把保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保穩(wěn)定作為財(cái)政支出的重中之重。二是科學(xué)調(diào)度資金，在保運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，保證對(duì)“三農(nóng)”、教育等重點(diǎn)支出。三是加強(qiáng)和規(guī)范基建專項(xiàng)資金、國(guó)債通鄉(xiāng)公路建設(shè)資金、優(yōu)質(zhì)稻基地專項(xiàng)資金等專項(xiàng)資金的管理，增強(qiáng)資金科技含量。四是對(duì)大批量物資和部分商品的購(gòu)置實(shí)施政府采購(gòu)，并進(jìn)行嚴(yán)格管理，提高成本效益。五是嚴(yán)格按財(cái)經(jīng)制度，進(jìn)一步控制了“人、車、會(huì)、話”等重點(diǎn)支出，使絕大多數(shù)單位未突破年初包干指標(biāo)。
    4、積極推進(jìn)財(cái)政改革。
    在農(nóng)村稅費(fèi)改革方面：一是在對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)國(guó)家糧食“兩補(bǔ)”政策的重大變化，我們研究政策，吃透精神，認(rèn)真測(cè)算、合理分解，全面核實(shí)實(shí)際種植面積。二是嚴(yán)格資金發(fā)放程序，在基層財(cái)政所發(fā)生重大變革的情況下，積極組織“一折通”、電算化培訓(xùn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)，及時(shí)將糧食“兩補(bǔ)”資金發(fā)放到每一戶種糧農(nóng)民手中。三是歷盡艱辛、費(fèi)盡周折將我區(qū)的糧食直補(bǔ)資金由去年的***萬(wàn)元增加***萬(wàn)元，增加***萬(wàn)元，增幅達(dá)33%。四是全面落實(shí)國(guó)家良種補(bǔ)貼政策，全年共發(fā)放良種補(bǔ)貼****萬(wàn)元。其中早稻**萬(wàn)元，中稻***萬(wàn)元，晚稻***萬(wàn)元，較好地完成了良種補(bǔ)貼發(fā)放工作。
    在財(cái)政四項(xiàng)改革方面：一是把部門預(yù)算編制范圍擴(kuò)大到區(qū)直全部行政事業(yè)單位，一級(jí)預(yù)算單位編制面達(dá)到100%，全面啟動(dòng)了2006年部門預(yù)算編制工作。二是繼續(xù)加強(qiáng)“非稅收入”管理和“收支兩條線”管理。全年納入財(cái)政專戶管理的預(yù)算外資金11702萬(wàn)元，收繳罰繳兩分離率、資金專戶儲(chǔ)存率分別達(dá)到98%和97%，財(cái)政專戶管理面、預(yù)算外資金收支計(jì)劃管理面均保持100%。同時(shí)建立健全了票據(jù)管理制度，共發(fā)放各類票據(jù)12472本，核銷12584本。三是加快了全區(qū)政府采購(gòu)工作進(jìn)程。20，全區(qū)共完成采購(gòu)預(yù)算總額****萬(wàn)元，實(shí)際支出****萬(wàn)元，節(jié)約資金400.7萬(wàn)元，節(jié)約率12%。四是擬定了國(guó)庫(kù)管理制度改革中的財(cái)政資金支付、財(cái)政資金銀行清算、非稅收入收繳管理、財(cái)政資金銀行清算、非稅收入收繳管理、會(huì)計(jì)核算等辦法，將全區(qū)139個(gè)預(yù)算單位全部納入國(guó)庫(kù)集中收付改革范圍。年收付中心共撥付資金*****筆，計(jì)*****萬(wàn)元，拒付不合理支出近700筆，計(jì)***余萬(wàn)元。
    在鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政改革方面：我們顧大局、講原則。一是堅(jiān)決維護(hù)區(qū)委區(qū)政府的決策，以積極的態(tài)度參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制改革，并在改革前多次召開(kāi)會(huì)議、實(shí)地調(diào)查和外地取經(jīng)。二是想干部之所想、急群眾之所急，認(rèn)真將財(cái)政所干部職工的意見(jiàn)、建議和具體情況向區(qū)委區(qū)政府反映，努力做好協(xié)調(diào)工作。三是積極研究對(duì)策，多方征求意見(jiàn)，反復(fù)分析探討，群策群力，千方百計(jì)為即將分流人員謀發(fā)展、保穩(wěn)定。盡最大努力替長(zhǎng)期工作在第一線、為財(cái)政事業(yè)作出重大貢獻(xiàn)的基層財(cái)政工作者解除后顧之憂。
    （三）以增強(qiáng)發(fā)展后勁為動(dòng)力，努力培植骨干財(cái)源。
    我們充分發(fā)揮財(cái)政職能，加大項(xiàng)目爭(zhēng)取和建設(shè)力度，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。
    1、全力支持農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    在農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)方面：一是加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，扶持農(nóng)副產(chǎn)品加工和中低產(chǎn)田改造。我們選定了**中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目、**項(xiàng)目和****有限公司為申報(bào)項(xiàng)目，進(jìn)行可行性研究，編制計(jì)劃書(shū)。二是嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，我們采取招投標(biāo)、大宗物資政府采購(gòu)、預(yù)決算審核等措施，嚴(yán)格監(jiān)督和管理。僅****工程就節(jié)約資金9萬(wàn)余元。三是結(jié)合實(shí)際，深入開(kāi)展調(diào)查研究，重點(diǎn)支持具有一定優(yōu)勢(shì)規(guī)模的農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)科技園、農(nóng)業(yè)技術(shù)示范基地及產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等，先后立項(xiàng)6個(gè)，上報(bào)項(xiàng)目4個(gè)，其中被財(cái)政部批準(zhǔn)項(xiàng)目1個(gè)，資金60萬(wàn)元。四是對(duì)關(guān)帝廟等往年度的竣工項(xiàng)目進(jìn)行了掃尾工作。2005年我們共投入農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)資金***萬(wàn)元（其中上級(jí)336萬(wàn)元，區(qū)本級(jí)配套58萬(wàn)元，自籌184.1萬(wàn)元），主要用于**和區(qū)林業(yè)局項(xiàng)目。目前我區(qū)項(xiàng)目區(qū)基本上達(dá)到了渠成網(wǎng)、田成方、路相通、樹(shù)成行，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施已初具規(guī)模。
    在減災(zāi)防疫方面：一是為了減輕農(nóng)業(yè)損失，我們積極爭(zhēng)取280萬(wàn)元的災(zāi)歉減免補(bǔ)助資金發(fā)放到災(zāi)民手中。二是由于今年我區(qū)發(fā)生禽流感疫情，我們又爭(zhēng)取專項(xiàng)資金119萬(wàn)元，并及時(shí)發(fā)放到受災(zāi)農(nóng)戶手中。
    2、全力扶持工業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭。一是轉(zhuǎn)變觀念，以服務(wù)為宗旨，最大限度地為企業(yè)提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，完善成本核算，理順企業(yè)財(cái)務(wù)，分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，解決生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中的根本問(wèn)題。二是努力創(chuàng)造條件籌備成立中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，起草了《關(guān)于成立孝南區(qū)中小企事業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)設(shè)想》的建議書(shū)，為解決中小企業(yè)發(fā)展的融資問(wèn)題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。三是積極為國(guó)有企業(yè)并轉(zhuǎn)、破產(chǎn)聯(lián)營(yíng)等在清理核對(duì)周轉(zhuǎn)金等方面提供服務(wù)。四是在調(diào)查摸底專家論證的前提下，認(rèn)真篩選科技含量高、增效快的短、平、快項(xiàng)目船舶機(jī)械、龍馬化工和三蜂蜜業(yè)等，向省財(cái)政廳申報(bào)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目2個(gè)；科技攻關(guān)項(xiàng)目2個(gè)，向財(cái)政部申報(bào)科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目1個(gè)，落實(shí)資金***萬(wàn)元，給企業(yè)帶來(lái)了生機(jī)和活力。
    3、全力打造新型工業(yè)園區(qū)。一是在財(cái)力匱乏的情況下，想方設(shè)法、積極籌措資金4609.9萬(wàn)元，用于工業(yè)園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。二是積極積極配合區(qū)委區(qū)政府“十一五”規(guī)劃的制定工作，認(rèn)真調(diào)查研究，出臺(tái)相關(guān)財(cái)稅政策，大力扶持招商引資。三是發(fā)展公共事業(yè)，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，為把**建設(shè)成新型工業(yè)城市鋪路奠基。
    4、全力架設(shè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立體高速路。一是積極爭(zhēng)取國(guó)債專項(xiàng)資金及專款1120萬(wàn)元，經(jīng)省級(jí)立項(xiàng)且資金已到位的項(xiàng)目12個(gè)。二是積極爭(zhēng)取日元貸款湖北造林項(xiàng)目資金***萬(wàn)元，已撥付造林資金103.5萬(wàn)元。三是加強(qiáng)對(duì)城市防洪工程項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理和資金使用的控制，將貸款資金納入?yún)^(qū)國(guó)庫(kù)集中收付中心管理?yè)芨?，繼續(xù)用好管好世行貸款，建立信用政府，造福一方。（四）以強(qiáng)化財(cái)政管理為目標(biāo)，規(guī)范財(cái)經(jīng)收支行為。
    為切實(shí)改變以前“重支出、輕管理，重事后，輕事前”的管理現(xiàn)狀，推進(jìn)依法理財(cái)，真正履行財(cái)政監(jiān)督職能，我們采取了一些行之有效的管理措施。
    1、抓好零戶統(tǒng)管工作。針對(duì)少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在零戶統(tǒng)管工作中存在的問(wèn)題，我們一是組織專業(yè)人員對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)計(jì)核算中心的部分會(huì)計(jì)進(jìn)行了職業(yè)道德和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。二是對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)零戶統(tǒng)管工作進(jìn)行了抽查，對(duì)資金游離于會(huì)計(jì)核算中心管理之外和自設(shè)帳外帳等行為進(jìn)行了及時(shí)糾正和處理。
    2、依法開(kāi)展財(cái)政監(jiān)督。一是會(huì)同區(qū)監(jiān)察局、審計(jì)局,重點(diǎn)對(duì)區(qū)直41個(gè)行政事業(yè)單位和18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場(chǎng)、街財(cái)政所、局內(nèi)各科室等部門進(jìn)行了財(cái)政狀況調(diào)查和財(cái)政資金管理使用情況監(jiān)督檢查，共查出違規(guī)違紀(jì)資金****萬(wàn)元，收繳違規(guī)違紀(jì)資金**萬(wàn)元，預(yù)算外資金督促繳入專戶98萬(wàn)元，抵費(fèi)資產(chǎn)督促繳入社保基金125萬(wàn)元，下達(dá)檢查意見(jiàn)書(shū)56份，處理決定書(shū)12份。二是組成12個(gè)檢查組對(duì)區(qū)直單位和教育系統(tǒng)財(cái)政供養(yǎng)人員情況進(jìn)行了清理，經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的艱苦工作，共清理財(cái)政供養(yǎng)人員***人，對(duì)92人進(jìn)行了停薪處理，年減少財(cái)政支出52萬(wàn)元。三是對(duì)基層財(cái)政所預(yù)決算執(zhí)行情況、年度費(fèi)用目標(biāo)進(jìn)行了內(nèi)部監(jiān)督檢查。查出違紀(jì)金額160萬(wàn)元，追繳37萬(wàn)元下達(dá)意見(jiàn)書(shū)18份、審計(jì)報(bào)告25份，處理決定2份。四是加強(qiáng)了對(duì)我區(qū)農(nóng)村信用社的財(cái)務(wù)監(jiān)管，積極參加信用社的增資擴(kuò)股的宣傳督辦工作。
    國(guó)有和集體企業(yè)的國(guó)有資產(chǎn)總額為41850萬(wàn)元，掌握了全區(qū)國(guó)有資產(chǎn)的基本情況。
    （五）以建設(shè)干部隊(duì)伍為契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。
    我們堅(jiān)持“以人為本”的管理觀和“全面和諧”的發(fā)展觀，在內(nèi)部管理上探索出了新路子。一是抓制度建立。先后修訂和完善了《人事管理制度》、《區(qū)財(cái)政局機(jī)關(guān)科室工作量化考核辦法》、《局領(lǐng)導(dǎo)包片、科室包所聯(lián)系點(diǎn)制度》、《財(cái)政所財(cái)務(wù)管理辦法》、《廉政談話制度》等10多個(gè)制度，用制度約束人，并狠抓落實(shí)，使之發(fā)揮實(shí)效。二是抓責(zé)任落實(shí)。為提高廣大干部職工適應(yīng)新時(shí)期財(cái)政工作的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們把量化考核指標(biāo)落實(shí)每個(gè)科室、每個(gè)崗位，細(xì)化到每件事，并以科室為單位簽訂責(zé)任狀，做到“事事有人做、人人有事做”，分工明確、職責(zé)到位。三是開(kāi)展“創(chuàng)建‘團(tuán)結(jié)、廉潔、創(chuàng)新、實(shí)干’好班子”和“四五”普法教育等活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)了反腐倡廉各種資料，提高依法理財(cái)水平。四是重新核定了局機(jī)關(guān)各科室和財(cái)政所的招待費(fèi)指標(biāo)，各科室嚴(yán)格把招待費(fèi)控制在計(jì)劃之內(nèi)。五是大力開(kāi)展先進(jìn)性教育和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。通過(guò)廣泛地宣傳、誠(chéng)懇地征求意見(jiàn)、扎實(shí)地自查整改和開(kāi)創(chuàng)性的工作，我局的先進(jìn)性教育和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)成效顯著，得到了省市區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在今年的“行評(píng)”活動(dòng)中，以全區(qū)最高分獲行評(píng)單位排名之首。六是積極開(kāi)展奉獻(xiàn)愛(ài)心、扶貧助學(xué)活動(dòng)，為**鎮(zhèn)失學(xué)兒童和農(nóng)村特困戶捐款6000余元，并“幫扶結(jié)對(duì)”救助了城區(qū)6名下崗病殘?zhí)乩毠?。七是認(rèn)真抓好財(cái)政調(diào)研和宣傳信息宣傳工作，完成“**區(qū)融入**城市圈的財(cái)政調(diào)研思考與建議”、“孝南區(qū)財(cái)政支持項(xiàng)目建設(shè)、實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)振興新舉措”等課題文章4篇以上，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了理論依據(jù)。同時(shí)，在市級(jí)以上新聞媒體刊發(fā)各類信息120篇以上。另外，我們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)開(kāi)展了一系列公益和群眾性文體活動(dòng)。如設(shè)立老年活動(dòng)室、娛樂(lè)室和健身室；進(jìn)行義務(wù)植樹(shù)、義務(wù)清掃和籃球賽、乒乓球賽、婦女節(jié)座談會(huì)、“五一”聯(lián)歡會(huì)、組織離退休干部“重陽(yáng)登山”、迎春茶話會(huì)等，極大地陶冶了干部職工的思想情操，激發(fā)了廣大干部職工獻(xiàn)身財(cái)政事業(yè)的工作熱情。
    二、年工作計(jì)劃。
    2006年，我們將按照區(qū)委、區(qū)政府的總體部署，繼續(xù)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十六大、十六屆三中、四中、五中全會(huì)及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和黨中央、國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)重要精神，要以科學(xué)的發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，繼續(xù)實(shí)施穩(wěn)健財(cái)政政策；狠抓增收節(jié)支，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，切實(shí)保障重點(diǎn)支出需要；著力深化改革，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步，為順利實(shí)現(xiàn)我區(qū)的“十一五”規(guī)劃開(kāi)好頭、起好步。
    （一）進(jìn)一步強(qiáng)化收入征管，不斷增加政府可用財(cái)力。一是逐步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理體制，規(guī)范區(qū)直與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直與有關(guān)部門之間的分配關(guān)系，積極尋求解決財(cái)政管理體制存在的弊端的新途徑。二是以整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序及建立誠(chéng)信納稅工程為契機(jī)，依法治稅，強(qiáng)化稽查，嚴(yán)厲打擊各種偷、逃、抗、騙稅行為，努力做到依率計(jì)征，應(yīng)收盡收，保證稅收穩(wěn)定增長(zhǎng)。三是密切關(guān)注收入動(dòng)態(tài)，積極配合國(guó)、地稅及鄉(xiāng)鎮(zhèn)等搞好稅收的及時(shí)均衡入庫(kù)，努力提高收入質(zhì)量。四是認(rèn)真分析、著力優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，在進(jìn)行稅源普查的基礎(chǔ)上，按照政策清理現(xiàn)行各種稅收優(yōu)惠政策，增加稅源，擴(kuò)大稅基。五是深化稅費(fèi)改革，積極爭(zhēng)取國(guó)家政策支持，將國(guó)家的各項(xiàng)惠農(nóng)政策、稅收政策落到實(shí)處。六是強(qiáng)化非稅收入和政府基金收入的征收，并嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理。
    （二）進(jìn)一步調(diào)整支出結(jié)構(gòu)，提高財(cái)政資金使用效益。按照公共財(cái)政的要求，堅(jiān)持量入為出，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)。要嚴(yán)格控制一般性支出，確保工資、社會(huì)保障、機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)、法律和政策性兌現(xiàn)等重點(diǎn)性支出，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是全面推行工資統(tǒng)發(fā)，完善工資專戶管理制度。重點(diǎn)是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行“機(jī)構(gòu)改革到位一個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工資就由區(qū)級(jí)財(cái)政統(tǒng)發(fā)一個(gè)”的辦法。促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)及早完成機(jī)構(gòu)改革，減輕財(cái)政壓力；二是深入推行“部門預(yù)算”改革，完善預(yù)算管理制度。按照編制程序，對(duì)“二上”數(shù)據(jù)、編制說(shuō)明及文本編制進(jìn)行認(rèn)真復(fù)查、審核、匯總，報(bào)人大審議后完成“二下”階段的工作，形成正式文件下發(fā)到各預(yù)算單位。三是從嚴(yán)控制用財(cái)政性資金搞一些脫離實(shí)際意義的各種“形象工程”、“政績(jī)工程”，堅(jiān)持節(jié)儉辦一切事業(yè)，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)控一般性支出和“會(huì)、車、話”等重點(diǎn)支出。四是大力支持社會(huì)保障制度改革，積極籌措資金，確保社會(huì)保障支出。同時(shí)建立完備的社會(huì)保障體系，嚴(yán)格社會(huì)保障資金監(jiān)管。五是繼續(xù)深入落實(shí)“收支兩條線”管理規(guī)定和規(guī)范各項(xiàng)財(cái)政性資金收付管理，進(jìn)一步規(guī)范區(qū)直國(guó)庫(kù)集中收付中心的工作，從源頭上切實(shí)控制財(cái)政性資金支出，加強(qiáng)財(cái)政監(jiān)督管理，堵塞收支漏洞，不斷提高財(cái)政干部依法行政、依法理財(cái)?shù)淖杂X(jué)性，提高財(cái)政資金使用效率。
    （三）進(jìn)一步加大財(cái)源建設(shè)力度，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。堅(jiān)持把發(fā)展作為財(cái)政工作的第一要?jiǎng)?wù)，充分發(fā)揮財(cái)政職能作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。一是加大項(xiàng)目工作力度，把握國(guó)家政策導(dǎo)向，積極向上爭(zhēng)取財(cái)政支農(nóng)、財(cái)政扶貧、農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、國(guó)債資金、外國(guó)貸款和世行貸款等項(xiàng)目，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。二是根據(jù)我區(qū)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展格局和農(nóng)業(yè)財(cái)源建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步加大對(duì)農(nóng)業(yè)的投入，將各類支農(nóng)資金捆綁使用，提高資金的使用效益。繼續(xù)調(diào)整財(cái)政支農(nóng)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)支持農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)業(yè)科技推廣和農(nóng)業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，發(fā)展優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶，千方百計(jì)增加農(nóng)民收入；三是積極為企業(yè)生產(chǎn)、改造、改革、改制和引進(jìn)提供寬松環(huán)境，促進(jìn)以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)為主體的縣域經(jīng)濟(jì)的形成和協(xié)調(diào)發(fā)展，幫助企業(yè)明晰產(chǎn)權(quán)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工業(yè)興區(qū)大目標(biāo)。四是利用各項(xiàng)財(cái)政政策，引導(dǎo)金融資金，吸納民間資金，建立中小企業(yè)發(fā)展基金，支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、中小企業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，加大對(duì)工業(yè)園區(qū)建設(shè)的財(cái)政支持力度，加快工業(yè)園區(qū)建設(shè)。同時(shí)，加大對(duì)各類企業(yè)優(yōu)惠政策兌現(xiàn)的力度，努力推進(jìn)我區(qū)新型工業(yè)化發(fā)展。
    （四）進(jìn)一步推進(jìn)財(cái)政改革，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定繁榮。一是深化推進(jìn)農(nóng)村稅費(fèi)改革，扎實(shí)有效地做好糧食“兩補(bǔ)”、農(nóng)機(jī)具購(gòu)置補(bǔ)貼、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策等惠農(nóng)政策的宣傳和資金發(fā)放工作，使廣大糧農(nóng)真正體現(xiàn)黨中央、國(guó)務(wù)院政策的溫暖。二是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工資上劃到區(qū)級(jí)統(tǒng)發(fā)工作。三是繼續(xù)深化預(yù)算管理體制改革，按要求抓好財(cái)政部門預(yù)算、政府采購(gòu)、收支兩條線、國(guó)庫(kù)集中收付四項(xiàng)改革工作。四是利用財(cái)政手段，加快推進(jìn)事業(yè)單位改革，加大國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管營(yíng)運(yùn)力度。五是配合區(qū)委區(qū)政府部署，繼續(xù)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所體制改革工作，努力實(shí)現(xiàn)平衡過(guò)渡，維護(hù)社會(huì)安定。
    全員綜合素質(zhì)。二是進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循，并狠抓落實(shí)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，規(guī)范自身行為，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，提高依法行政和拒腐防變能力。四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和法制觀念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和依法理財(cái)作為財(cái)政工作的永恒主題。
    同志們，2006年的財(cái)政工作，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在廣大人民群眾的關(guān)注和支持下，在各兄弟部門的通力配合下，尤其是在在座各位的理解和體諒中，我們同心協(xié)力、克難奮進(jìn)、艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，努力完成了各項(xiàng)財(cái)政任務(wù)，得到了區(qū)委區(qū)政府等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。目前，財(cái)政的各項(xiàng)改革工作正處在各種矛盾相對(duì)集中的焦點(diǎn)時(shí)期，明年財(cái)政工作的任務(wù)將更加艱巨。盡管如此，我們?nèi)詫?jiān)持統(tǒng)籌兼顧、量入為出、確保重點(diǎn)的方針，以勤政務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，恪職盡守，努力拼搏，圓滿完成2007年的各項(xiàng)工作任務(wù)，以不辜負(fù)在座各位對(duì)財(cái)政事業(yè)的忠誠(chéng)與執(zhí)著！
    區(qū)財(cái)政局。
    2006年12月31日。
    汽車車站年度工作總結(jié)篇三
    _年，我們運(yùn)輸公司在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)管處及有關(guān)部門的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的_大精神，以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)、以xxx兩個(gè)率先xxx為目標(biāo)，搶抓機(jī)遇，克難奮進(jìn)，全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，取得了一定的成效。_年共完成客運(yùn)_x萬(wàn)人，旅客周轉(zhuǎn)量__x萬(wàn)人公里，分別比去年同期增長(zhǎng)_和_，實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸業(yè)服務(wù)增加值_x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)_x?；仡檁年來(lái)的工作，我們主要做好以下幾方面：
    一、克難奮進(jìn)，突出重點(diǎn)，圓滿完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)。
    每年春運(yùn)等節(jié)假日旅客運(yùn)輸是我們工作的重點(diǎn)之一，運(yùn)輸壓力也非常嚴(yán)峻。尤其是今年新增加的高二能力測(cè)試、女足超級(jí)聯(lián)賽、“兩節(jié)”活動(dòng)等重大的政府性運(yùn)輸任務(wù)，公司上下高度重視，針對(duì)時(shí)間緊，任務(wù)重等特點(diǎn)，黨政行管人員，放棄節(jié)假日休息，全心投入到車站，維持秩序，導(dǎo)乘導(dǎo)購(gòu)。各部門也相互配合，客運(yùn)公司及旅游分公司克服節(jié)假日車輛緊張、調(diào)度難等不利因素，認(rèn)真組織，周密安排。安?？茖?duì)所有承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的機(jī)駕人員進(jìn)行安全教育、車輛進(jìn)行檢測(cè)，期間加強(qiáng)檢查、指導(dǎo)和督促，保證了高峰期間運(yùn)輸工作忙而不亂，確保了旅客走好、走了、走滿意，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
    二、強(qiáng)化管理、落實(shí)專項(xiàng)整治，不斷凈化運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境和秩序。隨著客運(yùn)市場(chǎng)格局的不斷變化，為適應(yīng)現(xiàn)代客運(yùn)市場(chǎng)和滿足廣大旅客的需要，我公司逐步把不適應(yīng)現(xiàn)代運(yùn)輸條件的車輛提前報(bào)廢更新，車輛逐步向新、中檔、高檔化方向發(fā)展，不斷改變運(yùn)輸條件，提升企業(yè)形象。今年公司投資_x萬(wàn)元新增旅游高一級(jí)客車_輛，投入_x萬(wàn)元農(nóng)公線更新了_輛中巴上線，至20_年11月底公司共有大客_x輛、中巴_x輛、普貨_輛，其中旅游客車_輛，車輛總數(shù)已達(dá)_x輛。隨著車輛的逐步增加，給運(yùn)輸管理工作帶來(lái)了許多壓力與困難，主要表現(xiàn)在：1、駕乘人員因收費(fèi)服務(wù)問(wèn)題方面時(shí)有舉報(bào)發(fā)生，尤其是_x線為不繳鄉(xiāng)下站點(diǎn)停車費(fèi)，先后多人上訪;2、并線車輛爭(zhēng)道搶行、高峰期間短途客拒載、分組不合理常有斷檔;3營(yíng)運(yùn)車輛帶病行駛，違章行為時(shí)有發(fā)生，今年來(lái)的幾次事故都是由于駕駛員的安全意識(shí)不強(qiáng)造成的等等。面對(duì)以上存在的諸多問(wèn)題，公司結(jié)合市處客運(yùn)市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，認(rèn)真進(jìn)行了調(diào)查研究，查找問(wèn)題根源，多次召集各線長(zhǎng)商討，拿出切實(shí)可行的合理方案，7-9月份公司會(huì)同公安、運(yùn)管等三部門對(duì)問(wèn)題尤為突出的_、_、_三條線進(jìn)行線長(zhǎng)改選和重新分組，事實(shí)證明，合理的分組，選出各線大家信任的線長(zhǎng)，能凈化運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境和秩序，營(yíng)造和諧的客運(yùn)氛圍，確保旅客運(yùn)輸安全。
    三、勤練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
    一是圍繞安全、生產(chǎn)等中心工作，做好宣傳教育，發(fā)揮了宣傳喉舌和鼓勁加油的作用。隨著我公司新客運(yùn)站的投入使用，公司的軟硬件建設(shè)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，公司專門開(kāi)辟了宣傳陣地，采用橫幅、標(biāo)語(yǔ)畫廊、黑板報(bào)、電視廣播等形式和載體，畫廊、黑板報(bào)堅(jiān)持每月更換一次，3月份我們通過(guò)省經(jīng)濟(jì)頻道專門制作了專題片，進(jìn)行宣傳，從形式到內(nèi)容都有了充實(shí)和創(chuàng)新。4月份，公司組織辦公室文秘人員參加了市局組織的信息員培訓(xùn)班，從新聞寫作、攝影攝像、節(jié)目制作等方面的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化和充實(shí)信息員的業(yè)務(wù)能力，提高了宣傳隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保證了宣傳工作的水平和質(zhì)量。下屬各部門也根據(jù)公司的部署和要求，緊緊圍繞企業(yè)改革、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，認(rèn)真組織宣傳發(fā)動(dòng)和跟蹤報(bào)道工作，有力促進(jìn)了中心工作的順利進(jìn)行。二是加大培訓(xùn)力度，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。今年年初，公司新錄用了一批站務(wù)員，公司黨總支部和工會(huì)對(duì)其進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。為全面加強(qiáng)企業(yè)干部職工的思想政治教育，提升職工的業(yè)務(wù)技能水平，豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵，6月中上旬，公司又抽出2個(gè)下午時(shí)間，舉辦了兩期職工輪訓(xùn)班，對(duì)職工進(jìn)行了安全、文明服務(wù)、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn);11月份又組織黨員干部觀看黨的_大召開(kāi)，集中時(shí)間學(xué)習(xí)了黨的_大內(nèi)容。通過(guò)一系列的培訓(xùn)教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的自豪感和歸屬感，促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。
    汽車車站年度工作總結(jié)篇四
    具體工作匯報(bào)如下：
    一、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力創(chuàng)建文明單位。
    今年初，我院將面臨省級(jí)文明單位復(fù)審和驗(yàn)收，為保持這一殊榮，我們按照省級(jí)文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開(kāi)展了創(chuàng)建工作。并與醫(yī)院管理年活動(dòng)有機(jī)結(jié)合在精神文明建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及醫(yī)院科學(xué)化管理等諸多方面進(jìn)行了有益的探索和償試，取得了明顯的效果，1―4月份，門診和住院人次同比保持了18%的增長(zhǎng)率。醫(yī)護(hù)質(zhì)量亦有明顯改善，醫(yī)療糾紛大幅減少，病人滿意度在問(wèn)卷調(diào)查中亦呈上升趨勢(shì)。各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到或超過(guò)即定目標(biāo)，并被市衛(wèi)生局評(píng)為誠(chéng)信醫(yī)院和市衛(wèi)生先進(jìn)單位。
    二、強(qiáng)化科學(xué)化管理，堅(jiān)持從嚴(yán)治院。
    為把工作做好，我們?cè)谀瓿跫粗朴喓统雠_(tái)了《工作要點(diǎn)》，要點(diǎn)內(nèi)容包括指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、工作重點(diǎn)以及保障措施。并把各項(xiàng)指標(biāo)量化、細(xì)化。醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部出臺(tái)了如何提高和改善醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量的工作規(guī)劃，出臺(tái)并實(shí)施了院長(zhǎng)行政查房制度。每周一次的院長(zhǎng)行政查房從科室管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、后勤保障、勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、病歷書(shū)寫等方面全面檢查，聽(tīng)取意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)答疑，即時(shí)解決。實(shí)施以來(lái)，效果顯著，彌補(bǔ)了許多管理漏洞，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量和科室行政管理的提高。為使醫(yī)藥糾風(fēng)工作落到實(shí)處，我們進(jìn)行了雙十雙排序的先期籌備和試點(diǎn)工作，在合理用藥和降低醫(yī)藥費(fèi)用上起到了積極促進(jìn)的效果。
    三、濃厚學(xué)術(shù)氛圍，提高全員整體素質(zhì)。
    我們進(jìn)一步完善和規(guī)范了首診負(fù)責(zé)制、院前急救流程、急危癥會(huì)診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規(guī)范性書(shū)寫等規(guī)章制度，并加大了檢查監(jiān)督力度，做到了有章可循，有制可守，獎(jiǎng)懲到位，職責(zé)分明。
    四、五月份工作安排。
    根據(jù)工作要點(diǎn)，今年五月份，我們將在以下方面開(kāi)展工作：
    1、繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，按照《河北省醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)細(xì)則》逐條逐項(xiàng)規(guī)范和落實(shí)。
    2、努力做好省文明辦對(duì)我院省級(jí)文明單位的評(píng)審和驗(yàn)收工作，力爭(zhēng)一次達(dá)標(biāo)，保持榮譽(yù)。
    3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實(shí)，切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān)。
    4、加大內(nèi)部管理，增收節(jié)支，重點(diǎn)治理“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和程序，降低醫(yī)療成本。
    5、繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為。
    6、進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療和財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任制和追究制，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。
    做好“5.12”護(hù)士節(jié)知識(shí)競(jìng)賽和文藝匯演的策劃和開(kāi)展活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活，大力倡導(dǎo)先進(jìn)醫(yī)院文化。
    汽車車站年度工作總結(jié)篇五
    20xx年春運(yùn)工作已經(jīng)順?biāo)炜⑹隆?0天春運(yùn)，在市委、市政府及各級(jí)各部門的鼎力撐持下，在車站的正確率領(lǐng)下，汽車站依靠全司員工的配合全力，汽車站虎年春運(yùn)成就裴然，現(xiàn)就20xx年春運(yùn)工作總結(jié)如下：
    2、行車平安情形：全司車輛總行程萬(wàn)公里，共發(fā)生計(jì)查核的交通事情1次，事情頻率為0.05次/百萬(wàn)車公里，衰亡頻率為零，全司的春運(yùn)平安形勢(shì)是近5年來(lái)最好的一年。
    3、處事質(zhì)量情形：春運(yùn)時(shí)代沒(méi)有發(fā)生重年夜處事質(zhì)量事務(wù)及新聞媒體負(fù)面曝光事務(wù)。
    1、增強(qiáng)率領(lǐng)、精心組織。
    2、科學(xué)合理組織運(yùn)輸出產(chǎn)。
    (1)重點(diǎn)增強(qiáng)平易近工流客源組織工作。節(jié)前，衡陽(yáng)中心站和華新汽車站增強(qiáng)了在火車站組客力度，節(jié)后繼續(xù)鞏固與衡陽(yáng)火車站公鐵聯(lián)營(yíng)，其他各車站組織專門班子負(fù)責(zé)廣東平易近工購(gòu)票、整個(gè)春運(yùn)我司開(kāi)往廣東標(biāo)的目的的.班車2668個(gè)，其中加班包車20xx個(gè)，占省際加班包車。在鼎力組織廣東標(biāo)的目的加班的同時(shí)，客司、祁東還重點(diǎn)組織了工具標(biāo)的目的的上海、杭州、福州、義烏、南寧、柳州、桂林、景洪、昆明等地的省際加班共計(jì)160次，不僅年夜幅增添了營(yíng)收，也為下一步鼎力成長(zhǎng)東、西向省際客運(yùn)班線作了有益的試探。
    汽車車站年度工作總結(jié)篇六
    按照各級(jí)交通主管部門及總公司的具體要求，我站從2月3日起組織了一年一度的春運(yùn)工作。我站在客流大、人員少的情況下，全站員工團(tuán)結(jié)一心、頑強(qiáng)拼搏，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的交通人精神，克服各種困難，努力完成我站春節(jié)前的各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)。截止2月23日（陰歷正月初六），在21天的春運(yùn)工作中，我站參加春運(yùn)的車輛共計(jì)300余臺(tái)、儲(chǔ)備應(yīng)急車輛50余臺(tái)，共計(jì)發(fā)送班車5031個(gè)班次，其中加班305班次，共輸送旅客13萬(wàn)余人次。
    春運(yùn)期間，我站開(kāi)設(shè)了9個(gè)微機(jī)售票窗口，從凌晨4時(shí)開(kāi)始售票，并調(diào)派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工到李家村臨時(shí)售票點(diǎn)進(jìn)行售票及訂票工作，根據(jù)線路客流特點(diǎn)，我站對(duì)南方線路預(yù)訂春節(jié)前客票，對(duì)上海、蘇州、廣州、深圳等部分車輛技術(shù)狀況有保障的線路預(yù)售5天客票，通過(guò)這些措施有效地緩解了我站的售票壓力，大大減少了旅客購(gòu)票排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象。
    春運(yùn)期間，我站嚴(yán)格按上級(jí)部署精神加強(qiáng)運(yùn)輸組織，科學(xué)合理安排運(yùn)力，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)，積極組織加班，確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷，我站在充分考慮春運(yùn)期間各種因素造成的客運(yùn)流量、流向、流時(shí)的變化，我站對(duì)部分客運(yùn)車輛的原發(fā)車時(shí)間、發(fā)車班次數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，合理調(diào)配運(yùn)力，以提高運(yùn)輸效率。
    針對(duì)節(jié)前漢中、成都、綿陽(yáng)方向民工流較為集中的特點(diǎn)，我站及時(shí)組織運(yùn)力，安排組織旅游公司車輛開(kāi)展“民工返鄉(xiāng)，愛(ài)心包車”業(yè)務(wù)，對(duì)其車輛進(jìn)行嚴(yán)格審核制度，簽訂包車協(xié)議書(shū)，要求加班車輛嚴(yán)格按照包車協(xié)議書(shū)的規(guī)定規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，確保加班運(yùn)輸車輛的營(yíng)運(yùn)安全及對(duì)旅客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，節(jié)前“愛(ài)心包車”共計(jì)發(fā)送52個(gè)班次，輸送返鄉(xiāng)民工20xx余人次。
    節(jié)后，廣州、深圳、蘇州、上海、山西等方向的旅客流量逐漸增長(zhǎng)，我站于2月21日開(kāi)始由高樸、候高飛等員工帶領(lǐng)班車在火車站東廣場(chǎng)組織旅客，安排加班，效果顯著，21日當(dāng)晚，共組織加班車輛10班次。21日至23日深圳、廣州、蘇州、上海每天加班13余班次。
    20xx年我站春運(yùn)客流情況呈現(xiàn)出兩大特點(diǎn)：
    1、隨著季節(jié)的變化，春節(jié)前山西方向在我站轉(zhuǎn)乘四川成都、綿陽(yáng)、廣元、漢中方向的旅客較為集中，2月10日至14日，我站每天組織“愛(ài)心包車”達(dá)10余班次。而春節(jié)后呈逆流態(tài)勢(shì)，即成都、綿陽(yáng)、廣元及漢中方向在西安轉(zhuǎn)車去往山西方向的旅客較為集中，21日（即初四）晚，我站在火車站東廣場(chǎng)組織山西方向加班共計(jì)10個(gè)班次。此線路在我站今后春運(yùn)工作中，必將成為關(guān)注的重點(diǎn)線路。
    2、西北地區(qū)在沿海城市打工的人員較多，形成一個(gè)獨(dú)特的。
    客流群體，春節(jié)前由上海、蘇州、廣州、深圳等沿海城市地區(qū)返回西安的旅客較為集中，周期較長(zhǎng)，而春節(jié)后，上海、蘇州、廣州、深圳等線路返程旅客較為集中，民工流、學(xué)生流、探親流、返鄉(xiāng)流匯集一起。我站2月23日（即初六）組織上海加班4個(gè)班次，組織蘇州加班13個(gè)班次，廣州、深圳等線路5天內(nèi)的客票已全部被搶購(gòu)一空。
    我站自2月21日（初四）起客流明顯增多，比春節(jié)前較為集中，我站員工21日（即初四）起開(kāi)始全員上崗，克服困難，加班加點(diǎn)。通過(guò)全站員工的共同努力，目前，我站未滯留一位旅客，沒(méi)有一位旅客錯(cuò)乘、漏乘車輛，通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)了車站服務(wù)零投訴。
    三府灣客運(yùn)站。
    20xx年2月24日。
    汽車車站年度工作總結(jié)篇七
    落實(shí)黨建工作目標(biāo)，促進(jìn)了黨建工作的開(kāi)展。按照市通局黨委黨建工作目標(biāo)，制定了黨建工作意見(jiàn)。公司組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市委工作會(huì)議有關(guān)文件和決定，制定下發(fā)了貫徹落實(shí)意見(jiàn)，激發(fā)了干部職工解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的熱情。堅(jiān)持落實(shí)“三會(huì)一課”制度，加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育，通過(guò)聽(tīng)取道路運(yùn)輸系統(tǒng)勞模先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，學(xué)習(xí)青島港口徐振超同志的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員的黨性觀念。繼續(xù)開(kāi)展了“樹(shù)黨員形象，為黨旗增光”活動(dòng)，較好的發(fā)揮了黨員的先模作用，使廣大黨員在公司的發(fā)展中作出了積極的貢獻(xiàn)，加大紀(jì)檢和獎(jiǎng)懲力度，一年來(lái)新發(fā)展黨員，并對(duì)優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。
    (二)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理，增進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    進(jìn)入xx年，公司從建立健全制度規(guī)范管理，提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，重視安全管理等方面入手，響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，站在突破高度，使管理再上一個(gè)新臺(tái)階，優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上一個(gè)新水平。各線路運(yùn)營(yíng)收入進(jìn)一步增加，截止目前安全運(yùn)營(yíng)里程達(dá)120xx萬(wàn)公里，為市民的出行提供了優(yōu)越的出行條件，為牡丹花會(huì)和林交會(huì)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
    一是建立健全管理制度，規(guī)范管理人員工作制度，為搞好生產(chǎn)理工作提高生產(chǎn)管理水平，提高管理人員整體素質(zhì)，打造一支過(guò)硬的公交管理隊(duì)伍，公司特制定了生產(chǎn)管理人員管理崗位制度和公司獎(jiǎng)懲規(guī)定，監(jiān)督管理線路正常運(yùn)營(yíng)，持證上崗，文明管理，嚴(yán)格執(zhí)法，不循私情，加大處罰力度，對(duì)累計(jì)三次違反同樣規(guī)定的管理人員停薪下崗。線路管理人員的工作責(zé)任心積極性大大提高，管理更加規(guī)范化。
    二是突出安全管理，真正把安全運(yùn)營(yíng)提高到重要議事日程，從法規(guī)教育、例會(huì)制度入手，通過(guò)各種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并積極開(kāi)展省交通廳和市交通局組織的“安全活動(dòng)月”和“反三違月”活動(dòng)。在4月10日，公司為配合國(guó)際牡丹花會(huì)和五·一黃金周運(yùn)輸工作，組織一次安全大檢查，通過(guò)檢查，對(duì)存在問(wèn)題的各線路進(jìn)行了整改，車輛逐一配齊了滅火器，更換了老化輪胎，保養(yǎng)了剎車燈光等設(shè)備，并車車建立了檔案。今年6月公司又按照市局客運(yùn)辦要求，對(duì)車輛逐一上線檢測(cè)，對(duì)問(wèn)題車停運(yùn)整改，確保了牡丹花會(huì)和五·一黃金周的安全運(yùn)營(yíng)。今年以來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起重大事故，為創(chuàng)建平安貢獻(xiàn)了一份力量。
    三是加強(qiáng)調(diào)度管理，根據(jù)早中晚客流量不同，制定不同的班次運(yùn)營(yíng)間隔時(shí)間，做到高峰不留客，平峰一車清。同時(shí)對(duì)各種突發(fā)事件，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份高考、市各項(xiàng)應(yīng)急事件等，公司都制定了多套方案。另外，在各線路增設(shè)機(jī)動(dòng)車，即方便乘客乘車，又能及時(shí)更替線路故障車，確保了班次的正點(diǎn)率。四是加大票務(wù)和服務(wù)管理稽查力度，提高公交形象。為提高司乘人員責(zé)任心，公司對(duì)部分線路服務(wù)質(zhì)量和票務(wù)進(jìn)行了稽查，嚴(yán)格按照公司獎(jiǎng)懲規(guī)定和稽查運(yùn)營(yíng)管理暫行規(guī)定對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、有損公交形象的司乘人員嚴(yán)厲處罰。經(jīng)過(guò)整頓，司乘人員的責(zé)任心和職業(yè)道德大大提高，都能自覺(jué)做到從維護(hù)公司形象出發(fā)，以飽滿的熱情投入到工作中去。五是積極組織開(kāi)展安全工作自評(píng)活動(dòng)，建立嚴(yán)格的檢查制度，制定了車輛技術(shù)狀況、車容車貌、駕駛員的操作消防等安全標(biāo)準(zhǔn)。11月公司按交通局要求開(kāi)展安全檢查，到各線路、站點(diǎn)查車況、糾違章，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，整改隱患，不但規(guī)范了管理工作，而且提高了司乘安全行車的自覺(jué)性，避免了一起不安全因素。
    (三)努力提高服務(wù)水平，樹(shù)立公交形象。
    我們始終把運(yùn)營(yíng)服務(wù)做為中心工作，以不斷深化社會(huì)服務(wù)承諾制度為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，堅(jiān)持不懈地抓形象工程，使企業(yè)的兩個(gè)效益明顯提高。一是把一線運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)的管理做為實(shí)行全面目標(biāo)管理的重點(diǎn)，先后制定了《駕乘人員營(yíng)運(yùn)管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規(guī)范性文件;二是重視干部、職工的培訓(xùn)，特別是新上崗人員、違規(guī)違紀(jì)人員的培訓(xùn)工作，共舉辦培訓(xùn)班、輪訓(xùn)班十余期，培訓(xùn)率達(dá)100;三是堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行了乘務(wù)員等級(jí)制，駕駛員職稱考評(píng)制，設(shè)立優(yōu)秀乘務(wù)員的明星示范崗。在此基礎(chǔ)上，公司在全線路推行線路標(biāo)準(zhǔn)化管理，逐年達(dá)標(biāo)，逐年考核，在抽查中不達(dá)標(biāo)線路被宣布取消達(dá)標(biāo)線路資格;四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化公司稽查大隊(duì)的工作力度，堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合、明暗結(jié)合、專群結(jié)合的方法，搞好安全服務(wù)的檢查監(jiān)督;五是廣泛開(kāi)展“創(chuàng)名牌、樹(shù)形象”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，參與省交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，舉辦各類崗位練兵、技能比賽，召開(kāi)交流座談會(huì)、技能研討會(huì)，促進(jìn)管理人員素質(zhì)和水平的提高;六是與周邊城市公交單位采取相互走訪、巡回交流學(xué)習(xí)的方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的提高。
    (四)采取多種措施，滿足乘客需求。
    現(xiàn)在的環(huán)境是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利，因此，牡丹花會(huì)、五一、國(guó)慶、春運(yùn)期間，公司從提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立公交形象出發(fā)，把衛(wèi)生安全和服務(wù)做為頭等大事來(lái)抓，始終保持各線路衛(wèi)生清潔，車輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表、儀容、持證上崗、文明用語(yǔ)服務(wù)。今年6月份，公司還為了規(guī)范服務(wù)與市交通局客運(yùn)辦聯(lián)合治理不文明服務(wù)，對(duì)亂停亂放，不按站點(diǎn)上下，車證不符，服務(wù)不規(guī)范等違紀(jì)行為提出嚴(yán)重敬告，對(duì)敬告不聽(tīng)的車輛和線路給予扣留營(yíng)運(yùn)證和停運(yùn)學(xué)習(xí)一個(gè)月的處罰。
    上半年城市改建及環(huán)城公園的建設(shè)迅速開(kāi)展，造成了1路、15路、16路、18路等公交線路運(yùn)營(yíng)困難，或中斷或繞行。為了不影響乘客出行公司通過(guò)媒體或設(shè)立熱線電話等形式廣泛告知乘客，向乘客解釋清楚各線路運(yùn)行情況，繞行路線。在尊老敬老活動(dòng)中繼續(xù)為老年人辦理老年優(yōu)待乘車證，截止目前已為全市老年人辦理優(yōu)待乘車證400張，并在車廂內(nèi)設(shè)立了老年人專座，極大方便了老年人的乘車。為10x名雙目失明的盲人辦理了免費(fèi)乘車證，受到了廣大市民和全市老年人的一致贊揚(yáng)。在站點(diǎn)和站牌建設(shè)方面，公司的發(fā)展越來(lái)越快，乘客對(duì)公交服務(wù)的要求也越來(lái)越高，公司原來(lái)的諸多公交線路的沿線站亭站牌都不同程度地存在問(wèn)題，不僅給市民乘車帶來(lái)很大不便，也嚴(yán)重影響了市容市貌。如部分站牌外觀陳舊，字跡模糊，或是標(biāo)志不明顯等情況。為了提高公交形象，滿足乘客要求，提高公交競(jìng)爭(zhēng)力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。下半年決定對(duì)所有站亭站牌改造。
    公司制定了公交站亭設(shè)施設(shè)置方案，并獲得了有關(guān)部門的批準(zhǔn)，隨后公司派專人外出到東部沿海公交發(fā)展比較快的城市青島、威海、煙臺(tái)等地方考察學(xué)習(xí)，選定了統(tǒng)一樣式，美觀的標(biāo)準(zhǔn)化站亭站牌。新站牌站亭將部分采用鋁合金或不銹鋼部分采用燈箱的形式。公司總計(jì)投入元，于xx年元月對(duì)中華路站亭改造建設(shè)，總計(jì)建造候車亭32處，現(xiàn)已投入使用，東站廣場(chǎng)部分站亭待廣場(chǎng)完工后再安裝。中華路站亭站牌的改建已成為又一景觀，并為其他線路的站牌站亭的改建獲得了經(jīng)驗(yàn)。xx年9月，為了給中國(guó)林交會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的交通環(huán)境，為增光添彩，公司又對(duì)牡丹路站牌站亭進(jìn)行了改建，對(duì)人民路站牌站亭進(jìn)行了新建。牡丹路改建16處，人民路新建11處。另外對(duì)沒(méi)有納入規(guī)劃的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和財(cái)務(wù)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)字跡模糊的站牌重新粘貼站點(diǎn)名稱，對(duì)損壞嚴(yán)重生銹的站牌重新維修刷漆，以配合市容環(huán)境的治理和改善。到目前，公司共改建站牌站亭48處，新建11處，全部為新型站牌站亭，維護(hù)復(fù)新站牌40x處。提高了公交形象，增強(qiáng)了公交競(jìng)爭(zhēng)力，得到了乘客的認(rèn)可。
    積極開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)。今年公司根據(jù)省交通廳的要求，從8月份起在全省范圍內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。作為參評(píng)單位，公司認(rèn)真部署并在會(huì)議上作了動(dòng)員，要求各級(jí)單位和各部門高度重視，加大創(chuàng)建力度，爭(zhēng)取建成“×××交通系統(tǒng)文明行業(yè)”。為加強(qiáng)對(duì)達(dá)標(biāo)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由王雁民經(jīng)理任組長(zhǎng)，崔宏生、苗松林、呂夫賓任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)辦公室，并按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)方案，落實(shí)有關(guān)責(zé)任，層層動(dòng)員，建立有效的創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)運(yùn)行機(jī)制，開(kāi)展宣傳教育，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建工作的責(zé)任感、自覺(jué)性，求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立形象。同時(shí)加大創(chuàng)建文明行業(yè)的工作力度。不斷健全運(yùn)行機(jī)制，找準(zhǔn)載體，要把創(chuàng)建文明行業(yè)與創(chuàng)文明單位、文明示范車線(窗口)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為主攻方向。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，司乘的服務(wù)水平有了很大的提高，服務(wù)熱情周到了，工作態(tài)度認(rèn)真了，乘客投訴減少了。在文明行車、規(guī)范服務(wù)的過(guò)程中，時(shí)時(shí)把服務(wù)當(dāng)作自己的天職，把乘客當(dāng)作自己的親人，尊老愛(ài)幼，以車為家，助人為樂(lè)、拾金不昧，受到廣大乘客的好評(píng)，廣大司乘人員用自己的行動(dòng)樹(shù)立了公交人的良好形象。
    (五)南站的建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段。
    經(jīng)過(guò)緊張的籌劃準(zhǔn)備工作，公司原駐地已清理完畢，各項(xiàng)預(yù)備工作基本完成，現(xiàn)在，南站的建設(shè)開(kāi)始進(jìn)入了實(shí)質(zhì)建設(shè)階段，在公司老駐地成立了辦公小組，由崔洪生、呂夫斌、劉俊英三位副經(jīng)理分工協(xié)作，辦理各項(xiàng)建設(shè)證件和動(dòng)工前準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作。預(yù)計(jì)下半年南站將建成投入運(yùn)營(yíng)，屆時(shí)，南站將成為集餐飲、住宿、娛樂(lè)為一體的標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)站。
    (六)各科室、各部門都較好地完成了各自的任務(wù)。
    1、辦公室，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)任務(wù)，有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協(xié)調(diào)工作。對(duì)業(yè)務(wù)部門和客戶的來(lái)訪，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)熱情接待，嚴(yán)格遵守接待制度，有效節(jié)約了執(zhí)行費(fèi)用。
    2、財(cái)務(wù)科，在用好用活資金上做了大量工作，嚴(yán)格按國(guó)家財(cái)務(wù)制度的規(guī)定收支，對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的一概不予受理，嚴(yán)把每項(xiàng)收支關(guān)，較好的維護(hù)了公司的利益不受損失和國(guó)有資產(chǎn)不流失。為公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供了系統(tǒng)資料。
    3、生產(chǎn)科，加強(qiáng)了線路的管理力度，強(qiáng)化駕乘人員服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，全體同志戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒，兢兢業(yè)業(yè)刻苦工作，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素，使線路規(guī)范運(yùn)營(yíng)，效益不斷提高，安全生產(chǎn)無(wú)事故，圓滿完成了牡丹花會(huì)和五·一黃金周的客運(yùn)服務(wù)。
    4、企管辦，積極完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，組織司乘人員崗位培訓(xùn)，并繼續(xù)為符合條件的老年人辦理優(yōu)待卡，受到了社會(huì)的好評(píng)。撰寫了各類稿件、總結(jié)、報(bào)告等近4x余字。在工作中積極為公司領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，當(dāng)好企業(yè)參謀為公司下一步發(fā)展制定切實(shí)可行的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)。
    5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發(fā)，上半年對(duì)所有公交站亭和站牌進(jìn)行了維修和更換，清潔整理了車身廣告，使車容車貌煥然一新，提高了公交形象，受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
    6、政工科，積極做好人事檔案的管理工作，對(duì)職工關(guān)心的焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極想方設(shè)法解決，由于措施得力，方法得當(dāng)，職工養(yǎng)老金問(wèn)題由原來(lái)不理解、不交納到理解和自覺(jué)交納，解決了職工的后顧之憂。
    計(jì)劃生育嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)政策規(guī)定，以防為主，制約有力，檔案管理認(rèn)真，各項(xiàng)計(jì)生圖表上墻。至此全公司無(wú)超生、無(wú)漏檢，一孩領(lǐng)證率、節(jié)育措施率均達(dá)到100。
    工會(huì)工作開(kāi)展的有聲有色，繼續(xù)訪貧問(wèn)苦給予困難職工生活補(bǔ)貼，執(zhí)行婚喪嫁娶給予補(bǔ)助的國(guó)家政策，為職工群眾謀福利，拉近了工會(huì)與職工的距離。團(tuán)支部工作也積極有效，組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)和基本路線，并組織團(tuán)員青年多次參加學(xué)雷鋒活動(dòng)，涌現(xiàn)出一批拾金不昧、扶老攜幼等優(yōu)秀團(tuán)員青年，為全體干部職工樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣，多次收到群眾的表?yè)P(yáng)信件和錦旗。使公司公交形象得到很大提高。
    7、保衛(wèi)科在公司原駐地拆遷改建階段，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，增強(qiáng)防患意識(shí)，使公司無(wú)重大火災(zāi)事故，無(wú)重大傷亡事故，無(wú)刑事犯罪，確保了公司財(cái)產(chǎn)沒(méi)有流失。
    二、公司存在的問(wèn)題。
    1、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，加強(qiáng)線路規(guī)范管理，減少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低點(diǎn)。
    2、個(gè)體車輛貫穿城郊公交線路，在公交車站點(diǎn)招攬乘客，擾亂了公交車運(yùn)營(yíng)秩序。
    3、公交站點(diǎn)秩序混亂，非公交車輛在公交站點(diǎn)亂停亂靠，嚴(yán)重影響了公交車的正常運(yùn)營(yíng)。
    4、很多關(guān)于公交優(yōu)先的發(fā)展政策不能得到很好地執(zhí)行，公交發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤伞?BR>    三、xx年工作計(jì)劃。
    1、加強(qiáng)司乘人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，嚴(yán)把司乘人員的上崗關(guān)。
    2、強(qiáng)化公司各項(xiàng)管理制度，把規(guī)范化管理作為今后工作的目標(biāo)。
    3、搞好南站的建設(shè)和南站運(yùn)營(yíng)前的準(zhǔn)備工作，確保南站成為優(yōu)質(zhì)的國(guó)家二級(jí)車站。
    汽車車站年度工作總結(jié)篇八
    伴隨著20xx年元旦的鐘聲，時(shí)代的腳步告別了令人難忘的20xx年，在20xx年春運(yùn)到來(lái)之際，我站按照xx省交通廳豫交運(yùn)客[20xx]2號(hào)《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》、xx市交通局運(yùn)管處運(yùn)管客[20xx]4號(hào)《xx市公路運(yùn)輸管理關(guān)于認(rèn)真做好20xx通知年春運(yùn)工作的通知》以及總公司xx[20xx]78號(hào)《xx汽車運(yùn)輸總公司關(guān)于做好雙節(jié)期間各項(xiàng)工作的通知》精神要求，為認(rèn)真做好20xx年的春運(yùn)工作，確保人民群眾安全、方便、舒適、快捷、有序出行，讓廣大旅客在和諧、喜慶的氛圍中歡度新春佳節(jié)，確保旅客運(yùn)輸?shù)陌踩珪惩?，根?jù)xx汽車站實(shí)際情況，制定了20xx年春運(yùn)工作方案：
    一、切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)組織領(lǐng)導(dǎo)。
    為確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，保證春運(yùn)工作“健康、安全、優(yōu)質(zhì)、有序”地進(jìn)行，加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各分管副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的xx汽車站20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了春運(yùn)工作辦公室。
    二、強(qiáng)化安全管理，確保春運(yùn)安全。
    春運(yùn)安全直接關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定，是春運(yùn)工作的重中之重。為認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格遵守《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)場(chǎng)站管理規(guī)定》、《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》等有關(guān)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，為確保春運(yùn)道路運(yùn)輸工作的圓滿完成，強(qiáng)化安全管理工作，成立了以xx站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各分管副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的xx汽車站“20xx年春運(yùn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，在安全管理工作中認(rèn)真做好了以下幾項(xiàng)工作：
    1、由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)于春運(yùn)起始前對(duì)全站進(jìn)行了全面的安全檢查，對(duì)查出的問(wèn)題及安全隱患，下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令限期整改，對(duì)重點(diǎn)部位制定出安全預(yù)案。
    2、嚴(yán)把進(jìn)站班車安全關(guān)。在春運(yùn)期間，由站保衛(wèi)科負(fù)責(zé)在西大門設(shè)置的進(jìn)站班車安全檢查站對(duì)所有進(jìn)站班車進(jìn)行全面的安全檢查，所有參運(yùn)班車必須持有《車輛例檢合格證》、《春運(yùn)證》、《二級(jí)以上營(yíng)運(yùn)客車技術(shù)等級(jí)證》，參運(yùn)駕駛員必須持有《駕駛員從業(yè)資格證》、總公司車輛駕駛員要持有總公司核發(fā)的駕駛員《準(zhǔn)駕證》，各參運(yùn)班車必須同汽車站簽訂《汽車站進(jìn)站車輛安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》。凡在20xx年發(fā)生過(guò)重大安全責(zé)任事故的駕駛員、持無(wú)效從業(yè)資格證的駕駛員，以及技術(shù)狀況不合格的營(yíng)運(yùn)客車，一律不得參加今年的春運(yùn)。經(jīng)營(yíng)800公里以上包車、加車的客車，車輛技術(shù)等級(jí)必須為一級(jí)；營(yíng)運(yùn)單程在400公里以上的客車，車輛技術(shù)等級(jí)必須達(dá)到二級(jí)以上、必須配備兩名以上的駕駛員。
    春運(yùn)期間，我站充分發(fā)揮安全檢查站的作用，對(duì)所有進(jìn)站車輛的消防器材和安全設(shè)備進(jìn)行全面檢查，凡存在安全隱患或消防器材不合格的班車，不準(zhǔn)進(jìn)站上客，確保春運(yùn)期間的運(yùn)輸安全。
    3、嚴(yán)格班車報(bào)班制度。
    我站調(diào)度人員嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)班制度報(bào)班，嚴(yán)格執(zhí)行例檢例查、安檢報(bào)班制度，未進(jìn)行安檢的車輛不準(zhǔn)報(bào)班上站。嚴(yán)格審核報(bào)班車輛的“二證、二卡、一單”(即：營(yíng)運(yùn)證、駕駛?cè)藛T從業(yè)資格證，總公司內(nèi)部車輛還須有安全部門頒發(fā)的車輛準(zhǔn)駕證和我站對(duì)車載消防器材的安檢卡；班車二級(jí)維護(hù)和回場(chǎng)檢查卡；路單），凡手續(xù)不全和檢查不合格的車輛不準(zhǔn)報(bào)班，不準(zhǔn)靠位上客。
    4、嚴(yán)把班車出站安檢關(guān)。
    xxx汽車站春運(yùn)工作總結(jié)-和諧春節(jié)平安出行對(duì)出站班車進(jìn)行了嚴(yán)格的安全門檢工作，嚴(yán)禁站內(nèi)出現(xiàn)超載行駛和客貨混裝現(xiàn)象的發(fā)生，我站售票員不售超員票，檢票員不檢超員票，嚴(yán)格按核定座位上客，嚴(yán)禁班車客貨混裝。在該項(xiàng)工作中，我站實(shí)行檢票員負(fù)責(zé)制和出站口審驗(yàn)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格杜絕班車超員和客貨混裝現(xiàn)象，對(duì)出站的客車嚴(yán)格執(zhí)行載客人數(shù)的檢查，出站口審驗(yàn)員要嚴(yán)格審查駕駛員證照是否相符，認(rèn)真清點(diǎn)出站班車載客人數(shù)，檢查安全例檢的相關(guān)手續(xù)，實(shí)行簽字登記制度，誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)，做到了無(wú)超員班車和客貨混裝班車及無(wú)安全例檢的營(yíng)運(yùn)班車出站。
    5、嚴(yán)把“三品”檢查關(guān)。
    “三品”檢查工作是春運(yùn)安全管理工作的重要環(huán)節(jié)，我站嚴(yán)格按照《xx省道路旅客運(yùn)輸場(chǎng)站管理規(guī)定》、《道路運(yùn)輸條例》搞好“三品”檢查工作，確保旅客生命、財(cái)產(chǎn)的安全，為加強(qiáng)對(duì)此工作的領(lǐng)導(dǎo)，我站成立了以xx站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各分管副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的xx汽車站春運(yùn)期間“三品”檢查領(lǐng)導(dǎo)小組“三品”檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。
    在“三品”檢查工作中，充分發(fā)揮了“三品”檢查儀的作用，采取機(jī)器查和人工檢查相結(jié)合的方法，做到“三多、二不放過(guò)”即：多看、多問(wèn)、多查；每班車、每件行李都不放過(guò)。安全檢查工作要真正做到制度、責(zé)任、人員三落實(shí)，即：“誰(shuí)檢票，誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的“三品”檢查責(zé)任制，將“三品”堵在站外。堅(jiān)持開(kāi)展嚴(yán)格細(xì)致的.“三品”檢查工作，嚴(yán)把“三品”檢查中的“三關(guān)”。一是嚴(yán)把進(jìn)站關(guān)，對(duì)進(jìn)站旅客要嚴(yán)格分流，嚴(yán)禁出站口進(jìn)人，對(duì)旅客攜帶的行包必須經(jīng)安全檢查儀或開(kāi)包檢查，合格后發(fā)放“三品”檢查合格證；二是嚴(yán)把上車關(guān)，特別把好站內(nèi)中轉(zhuǎn)旅客“三品”檢查漏洞。三是嚴(yán)把站內(nèi)行包和中轉(zhuǎn)行包的“三品”檢查關(guān)，由行包科負(fù)責(zé)對(duì)站內(nèi)起件行包和中轉(zhuǎn)行包的“三品”檢查工作，杜絕行包中夾帶“三品”現(xiàn)象，確保春運(yùn)運(yùn)輸安全。服務(wù)人員要對(duì)所負(fù)責(zé)的車輛認(rèn)真檢查，確認(rèn)安全無(wú)誤，并出具“三品”檢查合格證，出站車輛要進(jìn)行“三品”檢查登記后，班車方可出站。確實(shí)做到組織落實(shí)，責(zé)任到人，不走形式。對(duì)“三品”檢查中查獲的物品，必須在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)登記造冊(cè)，辦理移交手續(xù)，實(shí)行統(tǒng)一保管。
    6、嚴(yán)格控制加、包車工作。
    20xx年春運(yùn)期間，我站對(duì)加車和包車車輛嚴(yán)格按照省廳運(yùn)輸局《關(guān)于加強(qiáng)包車、旅游、加班客車道路客運(yùn)管理的通知》要求，嚴(yán)格審批各項(xiàng)加、包車手續(xù)，既要做到旅客運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)、方便、快捷，避免旅客積壓、滯留現(xiàn)象的發(fā)生，又要確保旅客運(yùn)輸?shù)陌踩?00公里以上的加車、包車的客運(yùn)車輛，必須車輛技術(shù)等級(jí)一級(jí)，營(yíng)運(yùn)里程在400公里以上的客運(yùn)車輛，其技術(shù)等級(jí)應(yīng)達(dá)到二級(jí)以上，必須配備2名以上的駕駛員；對(duì)總公司參加加、包車工作的車輛，應(yīng)嚴(yán)格審查其與所屬分公司安全科簽訂的車輛安全技術(shù)檢查記錄，凡未經(jīng)車屬單位安全科批準(zhǔn)的客運(yùn)車輛禁止其執(zhí)行加、包車任務(wù)。其他客運(yùn)車輛的技術(shù)等級(jí)應(yīng)達(dá)到三級(jí)以上。
    7、加大春運(yùn)安全工作的監(jiān)督力度，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。
    為確保春運(yùn)期間的運(yùn)輸安全工作，我站設(shè)立春運(yùn)安全監(jiān)督檢查舉報(bào)站，辦公地點(diǎn)設(shè)在保衛(wèi)科，保衛(wèi)科堅(jiān)持一日巡查制度和二十四小時(shí)不間斷值班制度，負(fù)責(zé)接受班車安全投訴。
    三、根據(jù)旅客流量、流向，合理安排班次，確保旅客能走的及時(shí)、有序、方便、快捷。
    總調(diào)根據(jù)春運(yùn)期間旅客流量、流向、流時(shí)的變化積極組織各類加車、包車等業(yè)務(wù)，合理安排車輛班次，協(xié)調(diào)各車輛單位，適時(shí)召開(kāi)春運(yùn)工作聯(lián)席會(huì)議，磋商春運(yùn)工作中的班次調(diào)整，運(yùn)力調(diào)配等問(wèn)題，并確保每天有20輛客車的機(jī)動(dòng)運(yùn)力，做為應(yīng)急之用。同時(shí)做好惡劣氣候條件下發(fā)車的安全工作，組織安排好陰歷年三十最后一班車，切實(shí)做到萬(wàn)無(wú)一失，確保站不留客，客不過(guò)夜。節(jié)后，民工外出時(shí)間較為集中，要保證充足的運(yùn)力，為春運(yùn)旅客運(yùn)輸提供運(yùn)輸保障。發(fā)生突發(fā)情況，要按照《xx汽車站春運(yùn)工作應(yīng)急預(yù)案》要求啟動(dòng)應(yīng)急程序。
    四、堅(jiān)持以人為本，努力提高服務(wù)水平。
    xxx汽車站春運(yùn)工作總結(jié)-和諧春節(jié)平安出行設(shè)立了農(nóng)民工綠色通道，并且做好提前預(yù)售票、發(fā)售團(tuán)體票、上門售票、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票等措施，最大限度地方便旅客購(gòu)票。為方便夜間到站候車的旅客，堅(jiān)持24小時(shí)開(kāi)放候車室，并為候車旅客提供良好的服務(wù)。為確保服務(wù)質(zhì)量，我站特設(shè)立旅客投訴電話。
    五、加強(qiáng)安全宣傳教育工作。
    春運(yùn)期間，我站除加強(qiáng)對(duì)全站職工的安全教育外，積極配合上級(jí)各單位和部門，充分利用標(biāo)語(yǔ)、廣播、閉路電視系統(tǒng)、宣傳版面等各種宣傳媒介，廣泛宣傳春運(yùn)安全工作的重要性，旅客乘車攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)品的危害性，使廣大職工、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、乘車旅客牢固樹(shù)立安全第一的思想，充分認(rèn)識(shí)到“平安才是幸福，安全才能回家”。
    六、采取有力措施，做好穩(wěn)定工作。
    春運(yùn)期間，我站按照上級(jí)要求嚴(yán)格控制越級(jí)集體上訪，杜絕赴京、到省、到市到局上訪；不發(fā)生邪教組織“xx功”練習(xí)者活動(dòng)現(xiàn)象；不發(fā)生軍轉(zhuǎn)干部上訪事件；不發(fā)生重大刑事治安和火災(zāi)事故。各部門迅速深入細(xì)致的排查不安定因素，針對(duì)排出來(lái)的問(wèn)題和隱患，采取得力措施，搞好穩(wěn)定工作。切實(shí)改變思想和工作作風(fēng)，耐心、妥善的處理好干部職工反映的各類問(wèn)題，積極配合市政府設(shè)立的有關(guān)部門的工作，做好對(duì)上訪人員的控制工作。
    七、認(rèn)真開(kāi)展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)的工作。
    根據(jù)市總工會(huì)、市交通局、總公司工會(huì)關(guān)于元旦春節(jié)送溫暖活動(dòng)的緊急通知精神，確保農(nóng)民工返鄉(xiāng)走得及時(shí)，走得有序，走得安全，走得滿意，成立了以xx站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各分管副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“xx汽車站農(nóng)民工返鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，各部門密切配合，全站上下迅速行動(dòng)，在以下幾個(gè)方面做好工作：
    1、為農(nóng)民工提供便捷服務(wù)。在售票口專門開(kāi)設(shè)農(nóng)民工售票窗口，為農(nóng)民工開(kāi)設(shè)24小時(shí)預(yù)售票電話服務(wù)，由站客運(yùn)室負(fù)責(zé)掌握本地返鄉(xiāng)農(nóng)民工流時(shí)、流向、流量的基本情況，及時(shí)向站總調(diào)室提供情況，做好農(nóng)民工返鄉(xiāng)的組織協(xié)調(diào)和加包車工作，由站保衛(wèi)科負(fù)責(zé)安全保障工作，由站客運(yùn)室集中統(tǒng)計(jì)農(nóng)民工返鄉(xiāng)日期和乘車路線，提供給全站各部門做好農(nóng)民工返鄉(xiāng)各項(xiàng)工作。
    2、為農(nóng)民工提供溫馨服務(wù)。在汽車站候車廳專門設(shè)立農(nóng)民工茶水服務(wù)，在農(nóng)民工客車上開(kāi)展送溫馨的祝?；顒?dòng)，設(shè)立農(nóng)民工上車綠色通道，安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)，在候車室總服務(wù)臺(tái)設(shè)立農(nóng)民工咨詢、引導(dǎo)服務(wù)窗口。
    3、營(yíng)造關(guān)愛(ài)農(nóng)民工的良好社會(huì)氛圍。通過(guò)候車室內(nèi)大屏幕顯示屏、廣播、宣傳欄等多種媒體方式廣泛宣傳維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益的重要意義，在汽車站各進(jìn)、出站口懸掛張貼慰問(wèn)歡迎農(nóng)民工返鄉(xiāng)的標(biāo)語(yǔ)、宣傳品，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心農(nóng)民工、溫暖農(nóng)民工的溫馨氛圍。
    4、由站辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，各部門負(fù)責(zé)人參與對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，要求全體職工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠(chéng)奉獻(xiàn)，用較高的職業(yè)道德素養(yǎng)，及時(shí)為農(nóng)民工排憂解難。
    5、由站總調(diào)室有計(jì)劃地組織包車或增開(kāi)加班車，組織客車參加為農(nóng)民工加包車客運(yùn)工作，由客運(yùn)室、總調(diào)室負(fù)責(zé)農(nóng)民工團(tuán)體票預(yù)訂業(yè)務(wù)，實(shí)行上門售票、流動(dòng)售票和送票，搞好售票服務(wù)工作，方便農(nóng)民工從務(wù)工地平安順利返回家鄉(xiāng)。
    八、嚴(yán)格紀(jì)律，建立責(zé)任查處追究制度。
    為確保春運(yùn)工作的健康、安全、優(yōu)質(zhì)、有序，使各項(xiàng)工作落到實(shí)處，各部門加強(qiáng)了春運(yùn)期間的值班，制定了詳細(xì)的春運(yùn)值班計(jì)劃，落實(shí)到人。我站實(shí)行責(zé)任查處追究制度，各部門及每個(gè)工作人員，認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各負(fù)其責(zé)，恪盡職守，確保春運(yùn)工作的圓滿完成。
    汽車車站年度工作總結(jié)篇九
    市公交汽車公司下屬三個(gè)車隊(duì)，改革時(shí)各車隊(duì)拿出了不同的改革方案。一車隊(duì)力度，一改傳統(tǒng)的“分段式收費(fèi)”為“自動(dòng)投幣收費(fèi)”，每車一人上崗。二車隊(duì)次之，實(shí)行“一票制收費(fèi)”，每車兩人上崗。老先進(jìn)單位三車隊(duì)固守原有模式，繼續(xù)實(shí)行“分段式收費(fèi)”辦法，每車三人上崗。當(dāng)年，三個(gè)車隊(duì)均超額完成任務(wù)，各項(xiàng)指標(biāo)均比上年大有提升。
    年底，公司召開(kāi)總結(jié)會(huì)，評(píng)選先進(jìn)車隊(duì)。三隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)先發(fā)言。他有些激動(dòng)，說(shuō)：“我們的職工最辛苦。住公司院里的同志都可以看到，我們隊(duì)職工每天天不亮就上班，天黑了還沒(méi)回家，一天工作十來(lái)個(gè)小時(shí)，其他兩個(gè)隊(duì)就不是這樣，經(jīng)?？吹剿麄兊穆毠ぴ诓萜荷蠒裉?yáng)、打麻將。特別是今年最熱的時(shí)候，我隊(duì)郝可西同志不幸突發(fā)腦溢血，倒在了工作崗位上。痛心啊，她才30來(lái)歲，孩子還在幼兒園!
    “我們的職工最盡職盡責(zé)。售票員堅(jiān)持在車內(nèi)走動(dòng)售票。在乘客中來(lái)回穿梭售票的滋味大家知道，特別是夏天，碰上一些不好的人，我們售票的女同志可就難了，有時(shí)候真是吃了虧還做不得聲。
    “我們的員工得住委屈。乘客中經(jīng)常有人明明是前面好幾站上的，偏說(shuō)剛上;明明坐了十幾站，偏只肯掏5角錢。售票員只能耐心做工作。碰上好點(diǎn)的補(bǔ)票了事，碰上厲害的，售票員就難免挨罵慪氣了，有的同志還為此挨過(guò)打。但是我們堅(jiān)持做到罵不還口，打不還手，這個(gè)有廣大乘客可以做證。搞‘一票制’雖然可以省去這些麻煩，但我認(rèn)為‘分段計(jì)費(fèi)’最公平。
    “我們的事故率大大下降。一個(gè)人一天開(kāi)十來(lái)個(gè)小時(shí)的車，你想辛不辛苦，走點(diǎn)神也難免。好在沒(méi)有大事故，無(wú)非擦點(diǎn)碰點(diǎn)，保險(xiǎn)公司也都賠了。總之，各隊(duì)的情況擺在這兒，誰(shuí)努力誰(shuí)不努力，誰(shuí)辛苦誰(shuí)不辛苦，領(lǐng)導(dǎo)都看得到。”
    二隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的發(fā)言很簡(jiǎn)單，只說(shuō)：“沒(méi)什么好講的。只想說(shuō)明一點(diǎn)，我們車隊(duì)搞‘一票制’，這不是我們的發(fā)明，外地都這么搞，省事、簡(jiǎn)便，開(kāi)車的坐車的都愿意，何樂(lè)而不為?只要群眾愿意，我們就這么搞下去。完了。”而一隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的發(fā)言更簡(jiǎn)單，只說(shuō)，今年他們隊(duì)的營(yíng)銷總額和增長(zhǎng)幅度均為公司第一。
    三個(gè)車隊(duì)發(fā)言完畢，輪到各部門表態(tài)。大家面面相覷，欲言又止。這時(shí)公司黨委書(shū)記、經(jīng)理曾實(shí)清了清嗓子，說(shuō)話了。
    “三隊(duì)的職工有時(shí)遭遇騷擾，有時(shí)為票款的事與乘客爭(zhēng)執(zhí)，售票員流汗還要流淚。這令人同情。但一隊(duì)、二隊(duì)為什么沒(méi)有這些情況?因?yàn)樗麄兊臓I(yíng)銷方式巧妙地回避了這些問(wèn)題。這就觸及了問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵———機(jī)制問(wèn)題。好的運(yùn)作機(jī)制，可以讓工作化繁為簡(jiǎn)，舉重若輕，事半功倍。不好的運(yùn)作機(jī)制，會(huì)使我們處處為難、處處碰壁，事倍功半。這里又涉及另一個(gè)問(wèn)題，即觀念問(wèn)題。要善于接受新生事物，拋棄那些不合時(shí)宜的東西?！黄敝啤?、‘投幣式’簡(jiǎn)便易行，早已為群眾所接受、所歡迎，說(shuō)明它更公平、更合理、更科學(xué)。我們不能盲目要求下屬為工作流汗、流血，甚至犧牲生命，而要?jiǎng)?chuàng)造和實(shí)行好的機(jī)制，讓職工在正常狀態(tài)下正常地工作，愉快地勞動(dòng)，讓他們的生活中多一些笑聲，多一些樂(lè)趣，而不是多一份辛苦，多一份煩惱。這里我要特別指出，以前我們?cè)?jīng)為自己的員工倒在工作崗位上而自豪，今后我們要為這些人倒在工作崗位上而自責(zé)!”
    曾經(jīng)理最后說(shuō)：“為讓這次評(píng)比更加客觀公正，我提議把它交給社會(huì)，讓乘客去評(píng)，不光要評(píng)哪個(gè)車隊(duì)服務(wù)更好，還要評(píng)哪個(gè)車隊(duì)經(jīng)營(yíng)機(jī)制更優(yōu)?！?BR>    汽車車站年度工作總結(jié)篇十
    20xx年，我站在集團(tuán)和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在行管部門的鼎力協(xié)作下，全站職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，不僅圓滿完成了“春運(yùn)”、“五一”、“十一”黃金周旅客運(yùn)輸工作任務(wù)，而且提前80多天超額完成了全年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并連創(chuàng)歷史新高。1—10月份共完成營(yíng)收元，比去年增長(zhǎng)了?；殛?duì)隊(duì)員不分晝夜共查處超員車輛80余輛，沒(méi)收暗藏馬扎146個(gè)，拆除私自加座30多個(gè)，查處站外拉客倒客、亂停亂靠違規(guī)行為60多起；派出所、安全室對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行了全面的安全消防檢查，對(duì)無(wú)防火設(shè)施的車輛更換和補(bǔ)配滅火器共160個(gè)；“三品”檢查共收繳各類管制刀具73把、易燃、易爆品、氣體等279瓶；派出所調(diào)解民事糾紛案50起，批評(píng)教育560人次，清理閑雜人員540人次、受理各類報(bào)警120起、處理各類違法違規(guī)人員計(jì)180人次、抓獲盜竊嫌疑人2人，移交迎澤分局治安隊(duì)犯罪嫌疑人2人；一、二檢站查堵無(wú)票人員近6萬(wàn)多人、補(bǔ)軟票70余萬(wàn)元、補(bǔ)直提60余萬(wàn)元；站務(wù)售站臺(tái)票20余萬(wàn)元；車站涌現(xiàn)出的好人好事達(dá)千余件；收到旅客感謝信近百余份、收到車主贈(zèng)送的錦旗9面;4月份被山西省勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)授予民“五一”表彰先進(jìn)單位并榮立集體二等功、9月份榮獲市精神文明建設(shè)委員會(huì)“先進(jìn)單位標(biāo)兵”的稱號(hào)。車站各部門認(rèn)真負(fù)責(zé)，層層把關(guān)，銜接到位，配合密切，均提前超額完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。我站將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找不足、以勵(lì)再戰(zhàn)。
    今年我站結(jié)合各部門實(shí)際情況，從完善各崗位職責(zé)、工作流程及考核管理制度入手，系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化地落實(shí)質(zhì)量信譽(yù)考核；授權(quán)部門調(diào)整工作時(shí)間、合理配備崗位，發(fā)揮特色服務(wù)；實(shí)行周五安全生產(chǎn)例會(huì)制度，對(duì)本周工作進(jìn)行交流、溝通，查找管理中存在的不足并及時(shí)協(xié)調(diào)解決；經(jīng)常舉行征求職工意見(jiàn)座談會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；實(shí)行定期召開(kāi)旅客、車主座談會(huì)，對(duì)管理中存在的問(wèn)題及時(shí)糾正，以改進(jìn)工作作風(fēng)，完善管理職能和監(jiān)督職能；這樣細(xì)化內(nèi)部職責(zé)，嚴(yán)格質(zhì)量信譽(yù)考核，增強(qiáng)了干部職工責(zé)任心、提高了管理水平，所以車站從車輛安全關(guān)、準(zhǔn)入關(guān)、售票關(guān)、定員關(guān)、“三品”檢查關(guān)、服務(wù)質(zhì)量關(guān)、出行關(guān)處處嚴(yán)格考核，使我站圓滿順利安全地完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)。
    為了提高服務(wù)質(zhì)量，太原汽車站支部堅(jiān)持把學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想貫穿于先進(jìn)性教育活動(dòng)始終，用實(shí)際行動(dòng)做貫徹“三個(gè)代表”重要思想的表率，做立黨為公，服務(wù)旅客的表率。黨員干部在本職崗位上充分發(fā)揮出先鋒模范作用，汽車站支部開(kāi)展了“一名黨員一面旗幟，黨旗為我指方向，我為黨旗增光彩”的活動(dòng)；在服務(wù)臺(tái)公示服務(wù)承諾：“有困難找我們，xxx員在您身邊，青年文明號(hào)為您服務(wù)”真正為旅客提供方便解決困難；設(shè)“保先”教育征求意見(jiàn)箱；在服務(wù)臺(tái)擺放車主、旅客征求意見(jiàn)卡；每周六、日為黨員義務(wù)奉獻(xiàn)日，支部黨員輪流在服務(wù)臺(tái)進(jìn)行義務(wù)服務(wù)、宣傳，發(fā)放征集意見(jiàn)卡；各部門每周兩次在班后進(jìn)行業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)、職業(yè)道德教育；改進(jìn)售票處、檢票口服務(wù)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌；增加雙語(yǔ)語(yǔ)音廣播系統(tǒng)；為旅客增設(shè)警示標(biāo)牌及語(yǔ)音廣播提示；專設(shè)英語(yǔ)、啞語(yǔ)售票口；為旅客配備了針線包、暈車藥、創(chuàng)可貼等便民服務(wù)箱;安排專人為特殊旅客服務(wù)；車站向旅客和經(jīng)營(yíng)者公開(kāi)服務(wù)承諾、向司乘人員公開(kāi)工作人員“十要十不準(zhǔn)”；向社會(huì)公開(kāi)值班站長(zhǎng)電話及投訴電話，隨時(shí)接待旅客咨詢、受理投訴、為旅客排憂解難；通過(guò)多種人性化肥服務(wù)措施和接受社會(huì)的廣泛監(jiān)督，致力打造一流的服務(wù)品牌。黨員干部用實(shí)際行動(dòng)深入生產(chǎn)一線，帶動(dòng)鼓勵(lì)職工以飽滿的工作熱情、無(wú)私奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，不僅車站效益突飛猛進(jìn)，更贏得了廣大旅客和經(jīng)營(yíng)者的贊譽(yù)，經(jīng)營(yíng)公司的錦旗不斷，旅客的表?yè)P(yáng)信頻頻傳來(lái)…，我站以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)旅客、回報(bào)社會(huì)，成為交通行業(yè)文明服務(wù)“窗口”的一面旗幟。
    為了維護(hù)旅客和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，為了廣大旅客的生命財(cái)產(chǎn)不受侵害，我站配合行管部門加大打擊黑車力度，利用語(yǔ)音廣播循環(huán)提示，動(dòng)員旅客進(jìn)“放心站”乘“安全車”，共同打擊站外“黑車”，給經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造了一個(gè)公平、公正的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，以此吸引了大量經(jīng)營(yíng)者進(jìn)站發(fā)車，今年新增線路：太原－漢中、哈爾濱、長(zhǎng)春、荊州、十堰、武漢、唐山、民權(quán)、懷仁等班線，更新太原-大同豪華車輛，改進(jìn)線路，多數(shù)能輻射到旅游景點(diǎn)；在火車站出站口懸掛汽車時(shí)刻表；與新聞報(bào)刊、電信、省交通廣播電xxx合傳送車站班線信息；每逢節(jié)假日、黃金周期間緊緊抓住這一契機(jī)，提前安排，統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮管理、服務(wù)、場(chǎng)站方面的優(yōu)勢(shì)，和旅游公司聯(lián)手，保證充足運(yùn)力，提前與各大中專院校聯(lián)系記錄主要流向、日期，并組織車輛到學(xué)校統(tǒng)一接學(xué)生，以方便學(xué)生出行；隨著客運(yùn)市場(chǎng)日趨規(guī)范、營(yíng)運(yùn)線路的增多、車站品牌的延伸，更加滿足了旅客方便、快捷的出行需求，使我站客流穩(wěn)定增長(zhǎng)，形成良好的發(fā)展局面。
    我站全面貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的管理方針，崇尚“關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全”的經(jīng)營(yíng)思想，建立健全駕駛員從業(yè)資格證檔案、第三者責(zé)任保險(xiǎn)、車輛二級(jí)維護(hù)、線路牌檔案、營(yíng)運(yùn)車輛信息檔案、車輛因故停運(yùn)檔案、頂班車檔案等，記錄詳細(xì)，隨時(shí)備查；要求各部門利用廣播、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、板面等形式對(duì)職工、車主和司乘人員進(jìn)行安全宣傳教育；嚴(yán)格核查進(jìn)站班車手續(xù)，對(duì)證件不齊的車輛一律不準(zhǔn)報(bào)班；做好限時(shí)進(jìn)站工作，班車按時(shí)有序進(jìn)站、入位、出站；認(rèn)真做好進(jìn)站乘車旅客的“三品”檢查及班車出站時(shí)的超員、超載檢查；派出所與進(jìn)站班車簽訂《太原汽車站站車治安協(xié)議書(shū)》計(jì)483份，對(duì)司乘人員統(tǒng)一制作了胸卡，進(jìn)行規(guī)范化管理；同時(shí)車站積極配合行管部門，打擊站外站、治理站內(nèi)外喊客、拉客、倒客、車輛亂停等行為，使站場(chǎng)內(nèi)外秩序井然；設(shè)辛家莊、新城二檢站嚴(yán)堵超員出行，確保了旅客乘車安全，安全工作成績(jī)突出，為完成全年生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    1、站外拉客、站外站、站外黑車、公路出租等違法違規(guī)行為未能徹底取締，客運(yùn)市場(chǎng)不規(guī)范，形成惡性循環(huán)的客運(yùn)秩序。
    2、每逢客運(yùn)高峰期間，一些客流較集中的線路（如朔州、大同）會(huì)出現(xiàn)調(diào)配加車?yán)щy的情況，由于加車空車返程，實(shí)載率降低，成本太高，導(dǎo)致車主不愿加車出行，影響及時(shí)疏送旅客。
    3、并州運(yùn)業(yè)客運(yùn)公司在客流高峰期，在正常報(bào)班的情況下，竟私自不進(jìn)站，在站外電力大廈發(fā)車，導(dǎo)致大同方向的旅客出現(xiàn)突然滯留現(xiàn)象，這不僅嚴(yán)重影響道路客運(yùn)形象，特別對(duì)旅客所攜帶的物品得不到安全檢測(cè)，旅客的生命財(cái)產(chǎn)存在極大的安全隱患，更損害了企業(yè)和合法經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益。
    1、我站繼續(xù)和行管部門協(xié)作，嚴(yán)厲打擊站外黑車等違法違規(guī)行為，徹底取締“站外站”，維護(hù)廣大旅客和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益；稽查人員、派出所人員加強(qiáng)早、中、晚空隙時(shí)段的查堵工作，徹底清除站內(nèi)外喊客、拉客及“車托”行為。
    2、關(guān)心職工生活，逐步改善職工工作環(huán)境、福利待遇，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，保障車站各項(xiàng)工作順利完成。
    3、繼續(xù)加強(qiáng)職工職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，安排分班組定期進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求職工掌握工作所需要的英語(yǔ)、啞語(yǔ)等日常用語(yǔ)，掌握新增線路的基本情況，熟記旅游景點(diǎn)的基本常識(shí)，進(jìn)一步提高我站的服務(wù)質(zhì)量。
    4、加快小店二檢站的設(shè)立，監(jiān)管出站車輛合法經(jīng)營(yíng)。
    5、我站結(jié)合開(kāi)展保持xxx員先進(jìn)性行活動(dòng)，繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，努力建設(shè)管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、文明服務(wù)、廉潔高效、群眾滿意的交通運(yùn)輸行業(yè)。
    汽車車站年度工作總結(jié)篇十一
    2014年度我會(huì)在寧夏區(qū)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)、中共銀川市委統(tǒng)戰(zhàn)部的支持指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)十八大精神，緊緊圍繞市委、政府的中心工作履行參政黨職能，以開(kāi)展“中國(guó)特色社會(huì)主義學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)”為抓手，組織開(kāi)展各項(xiàng)工作，為銀川市各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
    一、開(kāi)拓創(chuàng)新，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈。
    （一）組織開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)?農(nóng)工情”主題演講比賽成績(jī)卓越。組織黨員開(kāi)展了比賽，選拔出優(yōu)秀選手參加了自治區(qū)的演講比賽，并以優(yōu)異的成績(jī)囊括了比賽的前三名。其中兩名黨員又代表我區(qū)參加了農(nóng)工中央的演講比賽，分獲二等獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)，取得了寧夏農(nóng)工黨組織有史以來(lái)的最好成績(jī)，為全區(qū)農(nóng)工黨員爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
    （二）積極引進(jìn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)“引資引智”零突破。3月18日經(jīng)銀川市委會(huì)聯(lián)系搭橋，正大集團(tuán)旗下的制藥集團(tuán)副總裁李名沁女士攜考察組一行六人到銀川市考察，擬投資3000萬(wàn)元在銀川市第一人民醫(yī)院建立眼科及耳鼻喉科治療中心，目前項(xiàng)目正在與市政府協(xié)商洽談中。此次項(xiàng)目引進(jìn)是我會(huì)首次“牽線搭橋，引資引智”工作，也為民主黨派的招商引資工作拓展了新的方向。
    （三）參政議政工作成績(jī)突出。完成了六個(gè)高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告和大會(huì)發(fā)言，其中《關(guān)于促進(jìn)銀川市健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議》、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)我市基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作的建議》在銀川市第十二屆二次政協(xié)大會(huì)上做了交流發(fā)言，也是銀川市各民主黨派僅有的兩個(gè)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)交流發(fā)言。社情民意《完善我區(qū)醫(yī)保大額保險(xiǎn)補(bǔ)助金制度的建議》得到了區(qū)政協(xié)的采用，并于6月初得到了自治區(qū)政府副主席李銳的批示。
    （四）深化醫(yī)改，首次引進(jìn)北京大學(xué)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。聯(lián)系組織北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院專家一行30余人赴賀蘭縣人民醫(yī)院和洪廣衛(wèi)生院開(kāi)展“關(guān)愛(ài)口腔健康聯(lián)合幫扶寧夏行賀蘭站活動(dòng)”,進(jìn)行了業(yè)務(wù)講座、現(xiàn)場(chǎng)示教、綜合義診、義齒安裝等五個(gè)內(nèi)容的系列活動(dòng)。受訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員50余名，受惠群眾800余名。同時(shí)，建立了國(guó)內(nèi)著名大醫(yī)院與我市基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期幫扶計(jì)劃。
    （五）組織實(shí)施張賢亮醫(yī)療慈善救助項(xiàng)目――“救生行動(dòng)”.該項(xiàng)目為寧夏首個(gè)醫(yī)療慈善項(xiàng)目，主要是針對(duì)寧夏貧困患者開(kāi)展的大病免費(fèi)醫(yī)療救助活動(dòng)。從2010年至今已經(jīng)撥付救助金額910萬(wàn)元，免費(fèi)救助了513人。10月11日崔波書(shū)記對(duì)此項(xiàng)目批示，予以高度肯定。同時(shí)市委會(huì)將此項(xiàng)目應(yīng)用于“統(tǒng)一戰(zhàn)線示范基地”建設(shè)中，輻射周邊群眾受益。
    （六）探索創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)新模式。以銀川市委統(tǒng)戰(zhàn)部“統(tǒng)一戰(zhàn)線示范基地”建設(shè)為抓手，為涇龍村小學(xué)270多名學(xué)生開(kāi)展4次口腔健康教育檢查及窩溝封閉系列活動(dòng)。意在通過(guò)有效預(yù)防移民地區(qū)學(xué)生齲齒活動(dòng)，轉(zhuǎn)變移民地區(qū)留守兒童的健康理念，讓他們終生受益，并起到以點(diǎn)帶面的作用。
    二、形式多樣，積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。
    （一）加強(qiáng)思想建設(shè)，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。
    1、重要理論學(xué)習(xí)常抓不懈。市委會(huì)繼續(xù)開(kāi)展鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、中共十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神、習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神的學(xué)習(xí)。在歷次全委擴(kuò)大會(huì)上開(kāi)展了相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，并對(duì)黨的`群眾路線教育活動(dòng)做了學(xué)習(xí)傳達(dá)。同時(shí)要求將理論學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，進(jìn)一步加固了黨員的政治理論基礎(chǔ)。
    2、高度重視，及時(shí)啟動(dòng)中國(guó)特色社會(huì)主義學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。
    我會(huì)積極響應(yīng)活動(dòng)，成立了“中國(guó)特色社會(huì)主義道路學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并印發(fā)了詳細(xì)的實(shí)施方案。于3月28日在動(dòng)員會(huì)上向各基層支部布署了活動(dòng)的具體內(nèi)容，要求要把此項(xiàng)活動(dòng)作為今年思想建設(shè)的重點(diǎn)來(lái)抓。
    （二）履行參政職能，為銀川的發(fā)展建設(shè)出謀劃策。
    1、高度重視提案工作。目前我會(huì)擁有各級(jí)政協(xié)委員40人、各級(jí)人大代表9人。在政協(xié)銀川市十二屆二次大會(huì)上，共提交個(gè)人提案6件，聯(lián)名提案20件，集體提案24件。其中，《關(guān)于加快淘汰我市黃標(biāo)車的建議》、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)我市城市公立醫(yī)院改革的建議》等多個(gè)提案得到了市政府的采納應(yīng)用，《關(guān)于治理我區(qū)霧霾天氣的建議》獲評(píng)市委辦公廳2月好信息，黨員陳曦的《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮律師在法治社會(huì)和法治政府建設(shè)中重要作用的若干建議》編入該次政協(xié)大會(huì)書(shū)面交流材料。
    2、關(guān)注民生熱點(diǎn)，社情民意有突破。全年市委會(huì)共向區(qū)委會(huì)報(bào)送了9篇社情民意，內(nèi)容涉及我市發(fā)展建設(shè)的方方面面。其中《完善我區(qū)醫(yī)保大額保險(xiǎn)補(bǔ)助金制度的建議》、《關(guān)于提高社區(qū)工作人員待遇的建議》得到了區(qū)政協(xié)的采用。正大制藥來(lái)銀開(kāi)辦眼耳鼻喉科治療中心的項(xiàng)目信息被農(nóng)工中央收錄入社會(huì)服務(wù)信息總第46期。
    3、圍繞社會(huì)熱點(diǎn)，調(diào)研工作扎實(shí)認(rèn)真。年初市委會(huì)討論確定了調(diào)研課題，為確保調(diào)研質(zhì)量，我會(huì)組織協(xié)調(diào)各課題組多次前往市屬各醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生中心、中鐵水務(wù)、老年護(hù)理服務(wù)中心等實(shí)地考察了解情況，掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料。完成了《關(guān)于促進(jìn)我市健康管理工作的幾點(diǎn)建議》、《關(guān)于促進(jìn)我市農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)的調(diào)研報(bào)告》、《扶持、規(guī)范社會(huì)資本辦醫(yī)的建議》等5個(gè)課題。并協(xié)助支持各基層支部根據(jù)各縣區(qū)實(shí)際情況，完成了共17個(gè)調(diào)研課題。
    4、履行職責(zé)、積極開(kāi)展民主監(jiān)督。目前我會(huì)共有10名市、縣區(qū)黨員作為特邀人員參加了相關(guān)政府部門組織的活動(dòng)，積極參加民主測(cè)評(píng)會(huì)、座談會(huì)等，發(fā)揮了參政黨民主監(jiān)督的重要作用。
    （三）拓展社會(huì)服務(wù)，竭誠(chéng)服務(wù)全市城鄉(xiāng)居民。
    1、積極開(kāi)展“統(tǒng)一戰(zhàn)線示范基地”建設(shè)活動(dòng)。在對(duì)口聯(lián)系單位的配合下，出色地完成了三個(gè)具體項(xiàng)目。
    窩溝封閉系列項(xiàng)目：我會(huì)分四步為涇龍村回民小學(xué)的學(xué)生實(shí)施了窩溝封閉手術(shù)。首先對(duì)全校270名學(xué)生進(jìn)行了全面篩查。隨后請(qǐng)專家對(duì)全校師生做了兩場(chǎng)專題知識(shí)講座。組織專家以及一輛窩溝封閉手術(shù)專用車，為符合條件的176名兒童在學(xué)校附近逐個(gè)實(shí)施了窩溝封閉手術(shù)。為保障治療效果，為接受治療的孩子們進(jìn)行最后的抽檢復(fù)查工作。
    提升村衛(wèi)生室醫(yī)療服務(wù)能力。年初在征詢村醫(yī)業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，積極聯(lián)系銀川市各大醫(yī)院，通知其參加相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、綜合義診等形式，對(duì)村醫(yī)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的相關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)。力爭(zhēng)全方位地提升村衛(wèi)生室的醫(yī)療服務(wù)能力。
    聯(lián)系慈善項(xiàng)目，救助貧困患者。5月份根據(jù)疾病譜調(diào)查問(wèn)卷反饋的結(jié)果，在與村醫(yī)、村干部協(xié)商溝通的基礎(chǔ)上，尊重村委會(huì)建議，確定將心臟病定為今年醫(yī)療慈善援助的病種。()7月份，在市委會(huì)的協(xié)調(diào)下，村醫(yī)攜5名患病村民在銀川市卡瓦心臟中心進(jìn)行了篩查治療。
    2、開(kāi)展“中國(guó)環(huán)境與健康宣傳周”活動(dòng)。組織開(kāi)展了“健康教育大課堂”、良田鎮(zhèn)大型綜合義診及法律咨詢等系列專題活動(dòng)。為700余人次的群眾提供了服務(wù)，受到了群眾的一致好評(píng)。
    3、開(kāi)展“國(guó)際科學(xué)與和平周”活動(dòng)。組織黨員攜帶醫(yī)療器械，前往月牙湖鄉(xiāng)奶牛養(yǎng)殖基地為農(nóng)民工開(kāi)展健康體檢活動(dòng)和綜合義診，受到了廣大農(nóng)民工的歡迎。
    4、支持、聯(lián)合各基層支部開(kāi)展系列社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。聯(lián)合農(nóng)工黨滄州市委會(huì)舉辦了“暖心”捐贈(zèng)公益活動(dòng)。8月27日在興慶區(qū)月牙湖鄉(xiāng)濱河家園為村民捐贈(zèng)了5000件衣物。另外，基層支部也開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，例如：永寧縣支部開(kāi)展了六一兒童節(jié)捐贈(zèng)助學(xué)活動(dòng)。西夏支部以博康醫(yī)院為社會(huì)服務(wù)基地，開(kāi)展居民健康知識(shí)宣講活動(dòng)、為環(huán)衛(wèi)工送清涼活動(dòng)等。
    （四）加強(qiáng)自身建設(shè)，努力創(chuàng)建高效服務(wù)型機(jī)關(guān)。
    1、重視制度建設(shè)。我會(huì)以實(shí)施“2014年機(jī)關(guān)制度落實(shí)年”為抓手，大力開(kāi)展機(jī)關(guān)建設(shè)，對(duì)市委會(huì)《制度匯編》進(jìn)行了修改，形成了會(huì)議制度、崗位責(zé)任制度等四個(gè)方面的29項(xiàng)制度，并于五屆十次全委擴(kuò)大會(huì)上征求了意見(jiàn)。
    2、加強(qiáng)基層組織建設(shè)。結(jié)合黨員統(tǒng)計(jì)信息、完善黨員檔案等工作，制作了黨員通訊錄。審批發(fā)展了15名新黨員，平均年齡35.9歲，分別為醫(yī)衛(wèi)界、環(huán)保界、文教界等，進(jìn)一步拓展了黨員界別，為黨組織增添了新鮮血液。
    3、承辦全區(qū)參政議政骨干黨員培訓(xùn)班。109名黨員參加了培訓(xùn)。由農(nóng)工中央社情民意信息處處長(zhǎng)耿麗麗和區(qū)委會(huì)主委戴秀英分別就社情民意和提案工作進(jìn)行了授課。兩位領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，交流了社情民意和提案工作的特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，讓所有與會(huì)的黨員耳目一新，開(kāi)拓了思路，對(duì)參政議政工作又有了全新的認(rèn)識(shí)。
    4、組織舉辦新黨員培訓(xùn)班。我會(huì)組織31名新黨員于進(jìn)行了培訓(xùn)。本次培訓(xùn)涵蓋了近三年內(nèi)入黨的黨員以便保障培訓(xùn)的連續(xù)性。區(qū)委會(huì)邢學(xué)寧副主席進(jìn)行了農(nóng)工黨黨史及民主黨派的基本職能的授課，取得了良好的效果。
    5、完善黨員聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。根據(jù)網(wǎng)站的運(yùn)行情況，我會(huì)3月初對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了全新的改版升級(jí)，網(wǎng)站的內(nèi)容更加豐富，與黨員互動(dòng)的渠道也更加完善。尤其是微信平臺(tái)參與的黨員不斷增多，每天均有黨員發(fā)布大量信息，加深了黨員之間的聯(lián)系。這起到了黨政政策宣傳、黨員互動(dòng)、發(fā)布活動(dòng)信息、健康知識(shí)宣傳等作用，極大的發(fā)揮了信息平臺(tái)的功用。
    6、加強(qiáng)對(duì)口單位聯(lián)系。主委帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干部走訪各對(duì)口聯(lián)系單位，與主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了會(huì)談。組織開(kāi)展了5次形式各異的幫扶聯(lián)系活動(dòng)，為今后對(duì)口聯(lián)系工作奠定基礎(chǔ)。
    7、黨務(wù)活動(dòng)豐富多彩。春節(jié)前我會(huì)對(duì)退休老黨員、患病黨員、在職黨員共20民黨員，分三個(gè)層面進(jìn)行了走訪慰問(wèn)。市委會(huì)組織開(kāi)展了三八婦女節(jié)，以“我健康、我快樂(lè)”為主題的羽毛球、乒乓球健身娛樂(lè)活動(dòng)。舉辦了首屆“濱河新區(qū)黃河徒步健身活動(dòng)”.組織退休黨員赴綠博園、中阿之軸等參觀游覽，開(kāi)展重陽(yáng)敬老活動(dòng)。還組織黨員多次觀摩銀川市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目等。各基層支部也積極組織黨員開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)。如4月中旬，金鳳區(qū)總支組織黨員們開(kāi)展了登山有氧活動(dòng)，增強(qiáng)了黨員的團(tuán)隊(duì)互助意識(shí)。
    2014年度我會(huì)取得了一定的成績(jī)，這得益于農(nóng)工黨區(qū)委會(huì)、銀川市委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，得益于市委統(tǒng)戰(zhàn)部的大力支持，得益于各對(duì)口聯(lián)系單位的協(xié)助配合，得益于全體黨員的鼎力相助。在此，向支持幫助市委會(huì)的各級(jí)組織、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位黨員表達(dá)真摯的感謝！同時(shí)，在工作中也存在著一些問(wèn)題，如基層組織的活動(dòng)有待豐富；后備干部的培養(yǎng)力度還需加大；還需要進(jìn)一步拓寬黨員界別等。我會(huì)將在2015年再接再厲，在全體黨員的支持下加以改善，力爭(zhēng)取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
    三、2015年工作思路。
    （一）落實(shí)十八屆三中、四中全會(huì)精神，夯實(shí)思想基礎(chǔ)。
    （二）圍繞市委政府的中心工作，貫徹十八大四中全會(huì)依法治國(guó)理念，做好參政議政。以加強(qiáng)自身建設(shè)為前提，以做好參政議政、社會(huì)服務(wù)工作為重點(diǎn)，發(fā)揮黨派優(yōu)勢(shì)為銀川市的發(fā)展建設(shè)而努力。
    （三）拓展社會(huì)服務(wù)思路。1、落實(shí)“統(tǒng)一戰(zhàn)線示范基地”服務(wù)項(xiàng)目。2、結(jié)合十八屆四中全會(huì)依法治國(guó)精神，發(fā)揮法律界別黨員的作用，積極開(kāi)展依法治市相關(guān)活動(dòng)。3、以西夏區(qū)博康醫(yī)院為依托，在中國(guó)環(huán)境與健康宣傳周、全國(guó)助殘日等節(jié)假日期間開(kāi)展社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。并繼續(xù)開(kāi)展健康教育大課堂系列活動(dòng)。4、積極聯(lián)系農(nóng)工中央、區(qū)委會(huì)的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，爭(zhēng)取落戶銀川，發(fā)揮全市黨員的能動(dòng)作用。
    （四）以加強(qiáng)自身建設(shè)為突破口，提升黨派素質(zhì)。1、開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)。2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)。4、做好組織發(fā)展工作。
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    汽車車站年度工作總結(jié)篇十二
    按照各級(jí)交通主管部門及總公司的具體要求，我站從2月3日起組織了一年一度的春運(yùn)工作。我站在客流大、人員少的情況下，全站員工團(tuán)結(jié)一心、頑強(qiáng)拼搏，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的交通人精神，克服各種困難，努力完成我站春節(jié)前的各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)。截止2月23日（陰歷正月初六），在21天的春運(yùn)工作中，我站參加春運(yùn)的車輛共計(jì)300余臺(tái)、儲(chǔ)備應(yīng)急車輛50余臺(tái)，共計(jì)發(fā)送班車5031個(gè)班次，其中加班305班次，共輸送旅客13萬(wàn)余人次。
    春運(yùn)期間，我站開(kāi)設(shè)了9個(gè)微機(jī)售票窗口，從凌晨4時(shí)開(kāi)始售票，并調(diào)派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工到李家村臨時(shí)售票點(diǎn)進(jìn)行售票及訂票工作，根據(jù)線路客流特點(diǎn)，我站對(duì)南方線路預(yù)訂春節(jié)前客票，對(duì)上海、蘇州、廣州、深圳等部分車輛技術(shù)狀況有保障的線路預(yù)售5天客票，通過(guò)這些措施有效地緩解了我站的售票壓力，大大減少了旅客購(gòu)票排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象。
    春運(yùn)期間，我站嚴(yán)格按上級(jí)部署精神加強(qiáng)運(yùn)輸組織，科學(xué)合理安排運(yùn)力，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)，積極組織加班，確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷，我站在充分考慮春運(yùn)期間各種因素造成的客運(yùn)流量、流向、流時(shí)的變化，我站對(duì)部分客運(yùn)車輛的原發(fā)車時(shí)間、發(fā)車班次數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，合理調(diào)配運(yùn)力，以提高運(yùn)輸效率。
    針對(duì)節(jié)前漢中、成都、綿陽(yáng)方向民工流較為集中的特點(diǎn)，我站及時(shí)組織運(yùn)力，安排組織旅游公司車輛開(kāi)展“民工返鄉(xiāng)，愛(ài)心包車”業(yè)務(wù)，對(duì)其車輛進(jìn)行嚴(yán)格審核制度，簽訂包車協(xié)議書(shū)，要求加班車輛嚴(yán)格按照包車協(xié)議書(shū)的規(guī)定規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，確保加班運(yùn)輸車輛的營(yíng)運(yùn)安全及對(duì)旅客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，節(jié)前“愛(ài)心包車”共計(jì)發(fā)送52個(gè)班次，輸送返鄉(xiāng)民工20xx余人次。
    節(jié)后，廣州、深圳、蘇州、上海、山西等方向的旅客流量逐漸增長(zhǎng)，我站于2月21日開(kāi)始由高樸、候高飛等員工帶領(lǐng)班車在火車站東廣場(chǎng)組織旅客，安排加班，效果顯著，21日當(dāng)晚，共組織加班車輛10班次。21日至23日深圳、廣州、蘇州、上海每天加班13余班次。
    20xx年我站春運(yùn)客流情況呈現(xiàn)出兩大特點(diǎn)：
    1、隨著季節(jié)的變化，春節(jié)前山西方向在我站轉(zhuǎn)乘四川成都、綿陽(yáng)、廣元、漢中方向的旅客較為集中，2月10日至14日，我站每天組織“愛(ài)心包車”達(dá)10余班次。而春節(jié)后呈逆流態(tài)勢(shì)，即成都、綿陽(yáng)、廣元及漢中方向在西安轉(zhuǎn)車去往山西方向的旅客較為集中，21日（即初四）晚，我站在火車站東廣場(chǎng)組織山西方向加班共計(jì)10個(gè)班次。此線路在我站今后春運(yùn)工作中，必將成為關(guān)注的重點(diǎn)線路。
    2、西北地區(qū)在沿海城市打工的人員較多，形成一個(gè)獨(dú)特的
    客流群體，春節(jié)前由上海、蘇州、廣州、深圳等沿海城市地區(qū)返回西安的旅客較為集中，周期較長(zhǎng)，而春節(jié)后，上海、蘇州、廣州、深圳等線路返程旅客較為集中，民工流、學(xué)生流、探親流、返鄉(xiāng)流匯集一起。我站2月23日（即初六）組織上海加班4個(gè)班次，組織蘇州加班13個(gè)班次，廣州、深圳等線路5天內(nèi)的客票已全部被搶購(gòu)一空。
    我站自2月21日（初四）起客流明顯增多，比春節(jié)前較為集中，我站員工21日（即初四）起開(kāi)始全員上崗，克服困難，加班加點(diǎn)。通過(guò)全站員工的共同努力，目前，我站未滯留一位旅客，沒(méi)有一位旅客錯(cuò)乘、漏乘車輛，通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)了車站服務(wù)零投訴。
    三府灣客運(yùn)站
    20xx年2月24日
    汽車車站年度工作總結(jié)篇十三
    20xx年春運(yùn)從1月24日開(kāi)始至3月3日結(jié)束，為期40天。為認(rèn)真做好春節(jié)期間的旅客運(yùn)輸工作，確保旅客順利流動(dòng)，我公司認(rèn)真貫徹上級(jí)交通主管部門有關(guān)春運(yùn)精神，堅(jiān)定貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，按照“以人為本，安全第一，組織有序，優(yōu)質(zhì)便捷”指導(dǎo)原則，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真做好運(yùn)輸組織工作，圓滿完成了春運(yùn)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
    春運(yùn)前夕，我公司積極準(zhǔn)備，認(rèn)真部署春運(yùn)工作。通過(guò)召開(kāi)公司管理人員及全體駕乘人員春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)交通主管部門20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，按照“以人為本，安全第一，組織有序，優(yōu)質(zhì)便捷”指導(dǎo)原則認(rèn)真部署春運(yùn)安全各項(xiàng)工作。
    為確實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并制定了具體實(shí)施方案和應(yīng)急方案。
    運(yùn)輸安全是春運(yùn)的重中之重。公司認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的`方針，將安全工作放在春運(yùn)工作首位，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)安全管理規(guī)定，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，細(xì)化各項(xiàng)安全管理措施。
    １、把好駕駛員從業(yè)資格關(guān)。
    加強(qiáng)駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)禁無(wú)從業(yè)資格的人員駕駛營(yíng)運(yùn)車輛。
    ２、把好車輛安全技術(shù)狀況關(guān)。
    春運(yùn)前一個(gè)星期公司所有車輛在運(yùn)管檢測(cè)線提前進(jìn)行車輛的春運(yùn)檢測(cè)，防止機(jī)械事故的發(fā)生，確保春運(yùn)安全。
    3、充分利用gps加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
    運(yùn)用gps安全監(jiān)控信息監(jiān)督駕駛員安全行車，及時(shí)糾正超速，超載，疲勞駕駛等危及安全行車的行為。
    總之，在公司全體干部職工的共同努力下，20xx年春運(yùn)未發(fā)生一起交通事故和旅客投訴事件，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)的既定目標(biāo)，為全年安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
    汽車車站年度工作總結(jié)篇十四
    為期40天的09年春運(yùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束了，在整個(gè)春運(yùn)期間我們?cè)诩瘓F(tuán)和車站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體職工團(tuán)結(jié)一致、不怕困難、不怕吃苦，安全順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交與的春運(yùn)工作目標(biāo)，并超額完成了客運(yùn)收入任務(wù)?，F(xiàn)在我將今年春運(yùn)工作情況具體總結(jié)如下：
    在春運(yùn)開(kāi)始之前我班就多次利用下班時(shí)間召開(kāi)全體班組動(dòng)員會(huì)讓職工充分的認(rèn)識(shí)春運(yùn)的重要性，做到識(shí)大體顧大局。
    針對(duì)今年國(guó)際金融風(fēng)暴影響我國(guó)、元旦與春節(jié)假期重疊、學(xué)生流與民工流重疊等的新情況，我班提前進(jìn)入各大中院校和各大企業(yè)進(jìn)行先期調(diào)查，了解客流的流向、流時(shí)、流量，并以此為依據(jù)制定了春運(yùn)工作計(jì)劃，做到對(duì)現(xiàn)有人力資源的合理安排。
    此外我班還根據(jù)總站的要求加強(qiáng)了對(duì)站務(wù)員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，使得各個(gè)崗位的職工都能熟練使用新的微機(jī)自動(dòng)化系統(tǒng)，并將系統(tǒng)中存在的漏洞及時(shí)反饋。對(duì)于新學(xué)員我班也加強(qiáng)了對(duì)他們的培訓(xùn)和教導(dǎo)，使得他們?cè)诖哼\(yùn)時(shí)都能夠獨(dú)當(dāng)一面，在今年的春運(yùn)工作中貢獻(xiàn)自己的一份力量。
    為了確?？傉镜目瓦\(yùn)收入，我班實(shí)行了一下措施：
    1.根據(jù)春運(yùn)期間學(xué)生流和民工流相對(duì)集中的特點(diǎn)，我們積極派專人付各大院校和企業(yè)，根據(jù)反饋的各項(xiàng)信息組織干部和職工利用業(yè)余時(shí)間付各大院校進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)售票和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)車，為總站增加收入。
    2.在整個(gè)春運(yùn)期間我班通過(guò)各種關(guān)系積極聯(lián)系客運(yùn)包車，聯(lián)系了多個(gè)大型包車業(yè)務(wù)，尤其是與xx集團(tuán)聯(lián)系的包車業(yè)務(wù)既提高了總站的收入又創(chuàng)造了良好的社會(huì)效應(yīng)。臘月二十七日晚由xxx、xxxx率領(lǐng)車隊(duì)來(lái)到雙匯集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)車，忙碌直到晚上10點(diǎn)，共發(fā)出16輛車輛。此次包車來(lái)回共運(yùn)送xx人次，實(shí)現(xiàn)收入x萬(wàn)元。除此之外我班還根據(jù)藝考學(xué)生較多的情況，組織學(xué)生包車，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙豐收。
    3.依托新設(shè)施堵漏保收。我班利用總站實(shí)行封站的東風(fēng)，在各個(gè)檢票口嚴(yán)格實(shí)行憑票進(jìn)站，杜絕無(wú)票無(wú)證人員進(jìn)入車場(chǎng)。在后場(chǎng)下客區(qū)除充分利用站上安裝的廣播喇叭外，我們還安排流動(dòng)人員用喇叭加強(qiáng)宣傳力度，向旅客介紹營(yíng)運(yùn)的路線及發(fā)車時(shí)間。由xxx帶領(lǐng)后場(chǎng)人員根據(jù)旅客和返回的業(yè)主提供的信息，及時(shí)安排加班車讓旅客及時(shí)購(gòu)票及時(shí)換乘班車。我們還與火車站及時(shí)的進(jìn)行聯(lián)系溝通，及時(shí)的了解旅客情況。
    通過(guò)以上措施，我班在09年一月實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元，超額完成了收入任務(wù)。
    為實(shí)行“四化”建設(shè)，改革管理方法，確保春運(yùn)安排我班采取以下措施：
    1.我班以“四化”精神為指導(dǎo)，利用總站新的微機(jī)自動(dòng)化系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)班車售檢票的管理，要求讓每個(gè)站務(wù)員都嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行操作。
    2.依托總站封站管理的制度和臨時(shí)候車區(qū)等設(shè)施，我班改善了春運(yùn)期間旅客的候車秩序，使得混亂無(wú)序的情況不再出現(xiàn)。
    3.打造服務(wù)品牌，真誠(chéng)為旅客服務(wù)。在緊抓客運(yùn)收入的同時(shí)，我們沒(méi)有忘記總站的“燦爛微笑，用心服務(wù)”的服務(wù)宗旨。在整個(gè)春運(yùn)期間我們用自己的熱心服務(wù)讓旅客體會(huì)到如家的溫暖，通過(guò)及時(shí)盡力的幫助困難旅客，贏得錦旗一面和表?yè)P(yáng)信數(shù)封，為總站和集團(tuán)贏得了榮譽(yù)。
    4.為確保春運(yùn)安全我班加強(qiáng)安全檢查工作，在工作時(shí)要求檢票員“一崗雙責(zé)”，對(duì)旅客行包進(jìn)行二次檢查加蓋安檢章，對(duì)發(fā)車班車進(jìn)行安全宣傳。除此之外還要求檢票員在完成本職工作外還協(xié)助調(diào)度監(jiān)督加班車情況并協(xié)助維持車場(chǎng)旅客秩序。
    在今年的春運(yùn)工作中我班取得了一些成績(jī)，但也暴露了一些不可忽視的問(wèn)題。檢票員存在錯(cuò)檢的現(xiàn)象，我班的衛(wèi)生工作做的不夠，未能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在職工管理上我班也存在著一些漏洞，部分職工仍有著麻痹大意的思想，工作也缺少積極主動(dòng)性。對(duì)于以上的問(wèn)題我們都已經(jīng)開(kāi)始著手進(jìn)行解決，并要求全班以此為戒，杜絕同類情況的再次發(fā)生，同時(shí)也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作中繼續(xù)給與監(jiān)督和指正。
    總而言之09年的春運(yùn)工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體職工共同努力下已經(jīng)順利結(jié)束了，我班取得的成績(jī)說(shuō)明我班是一個(gè)能打硬仗、能打勝仗的班組，我班存在的問(wèn)題和漏洞說(shuō)明我班還有很大的提升空間。相信經(jīng)過(guò)了經(jīng)過(guò)了今年的春運(yùn)之后我們將會(huì)積極的吸收其中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使得自己的業(yè)務(wù)水平更上一層臺(tái)階，為集團(tuán)公司和汽車總站的騰飛貢獻(xiàn)自己的一份力量。
    汽車車站年度工作總結(jié)篇十五
    轉(zhuǎn)眼間，xxxx年已經(jīng)過(guò)了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結(jié)后分為以下幾個(gè)方面：
    （三）在高速分站體驗(yàn)一天，讓我認(rèn)識(shí)到責(zé)任團(tuán)隊(duì)的重要性，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能出收益；四、參加本科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，積極與新老員工溝通，學(xué)習(xí)老員工處事的沉穩(wěn)靈活，學(xué)習(xí)新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高工作激情。
    （二）業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要再加強(qiáng)，服務(wù)技能也需要再提升；
    （三）遇到到棘手問(wèn)題，不夠沉穩(wěn)，思路不清晰、不靈活，應(yīng)變能力需要進(jìn)一步提高。
    （二）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為旅客準(zhǔn)確無(wú)誤提供乘車信息；
    （三）利用業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書(shū)，拓寬一下知識(shí)面，豐富一下自己的頭腦；
    （四）為人處事多做換位思考，將工作做細(xì)，同事間互幫互助，更好的為旅客服務(wù)。
    汽車車站年度工作總結(jié)篇十六
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    大家好！
    時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，忙碌的一年已經(jīng)過(guò)去，將迎來(lái)嶄新的一年。在20xx年工作當(dāng)中，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及廣大職工的關(guān)心幫助和支持下，我始終站在車站安全生產(chǎn)穩(wěn)定的高度，以實(shí)現(xiàn)車站的運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序?yàn)橹行?，認(rèn)真履職，落實(shí)好各項(xiàng)工作。一年來(lái)，基本完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對(duì)管理工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成管理工作；在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風(fēng)扎實(shí)，勤勉敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到模范帶頭作用。下面，我將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
    一是建章立制。汽車站是窗口單位的亮點(diǎn)，是直接關(guān)系到旅客對(duì)我站的第一印象，因此，為了規(guī)范崗位行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，接合公司安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)工作，制定各崗位的工作職責(zé)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，制定安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，捋順?lè)煞ㄒ?guī)文本資料和安全生產(chǎn)隱患排查檔案管理，與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
    二是規(guī)范日常管理。車站的管理根本在于人員的管理，其中站、班組人員更是起到了核心的作用，每月實(shí)行有計(jì)劃安排員工的上下班安排表，要求值班站長(zhǎng)每天必須嚴(yán)格認(rèn)真的填寫值班日志，督促、巡查員工的到崗，及當(dāng)天發(fā)生的事故處理工作，每月制定出月度工作計(jì)劃安排表。
    三是狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，結(jié)合公司安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)體系管理工作，組織員工學(xué)習(xí)各崗位的.工作職責(zé)、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程，及站務(wù)重大危險(xiǎn)源的識(shí)別，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月要求汽車站班子成員不定時(shí)組織人員進(jìn)行安全隱患排查，定期組織消防演練及突發(fā)事件的應(yīng)急處理，現(xiàn)場(chǎng)在安檢臺(tái)、車輛進(jìn)出站口進(jìn)行安全規(guī)范講解。
    四是完成任務(wù)指標(biāo)情況。全年完成售票收入1460多萬(wàn)元，共計(jì)發(fā)班69409次，輸送旅客76萬(wàn)人。并順利通過(guò)了上級(jí)部門安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)和客運(yùn)站級(jí)復(fù)核。
    為妥善做好環(huán)境衛(wèi)生清理工作，成立了環(huán)境衛(wèi)生清潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全力組織全站員工對(duì)站場(chǎng)及院內(nèi)花池、廁所、候車室，全面進(jìn)行消毒、清洗、打掃，加強(qiáng)對(duì)駕駛員、承包主的車容車貌督促管理，確保站內(nèi)衛(wèi)生整潔，為廣大旅客和司乘人員，提供一個(gè)舒適潔靜的候車環(huán)境。
    安全是運(yùn)輸生產(chǎn)的重點(diǎn)，車站建立和健全安全生產(chǎn)管理制度，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，配備安全專干，年初與各營(yíng)運(yùn)車輛簽訂進(jìn)站協(xié)議，安全責(zé)任狀和“三品”堵查責(zé)任狀，制訂了車輛安全檢查制度，不定期對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的證件、滅火器、三角木、安全錘進(jìn)行檢查登記：逢節(jié)假日、旅客高峰期，為確保“三品”檢查落到實(shí)處，嚴(yán)格執(zhí)行三不進(jìn)、六不出的規(guī)章制度，有效控制危險(xiǎn)品進(jìn)站上車。堅(jiān)決杜絕無(wú)證、帶病、超載車輛出站營(yíng)運(yùn)。
    回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，才能跟上時(shí)代的步伐。
    20xx年工作計(jì)劃。
    1、加強(qiáng)車站員工業(yè)務(wù)安全培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，以優(yōu)質(zhì)、熱情、周到的服務(wù)為廣大旅客服務(wù)。
    2、2x13年我站繼續(xù)加強(qiáng)車輛管理，加大檢票和門檢力度，堵漏洞、抓票款，爭(zhēng)取完成2x14公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
    3、進(jìn)一步做好車站對(duì)外宣傳工作，全力打造“鳳誠(chéng)服務(wù)班組”品牌形象。
    謝謝大家！
    最后，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見(jiàn)！
    汽車車站年度工作總結(jié)篇十七
    20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，在站上領(lǐng)導(dǎo)的同事支持幫助下，在思想上，學(xué)習(xí)上，工作上都成長(zhǎng)了不少。不知不覺(jué)在服務(wù)臺(tái)工作了快一年了，在大廳服務(wù)臺(tái)，旅客咨詢的較多，我們不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，為旅客做好咨詢和換乘，當(dāng)旅客一進(jìn)大廳感到迷茫的時(shí)候我們要主動(dòng)詢問(wèn)，為旅客指引購(gòu)票上車，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)很激烈，私家車增多，帶走了我們一大批客源，我們要用服務(wù)說(shuō)話，多抓回頭客，做到細(xì)節(jié)服務(wù)，真正為做旅客所需要的。
    對(duì)待每一個(gè)旅客我們都要盡心盡力，當(dāng)旅客一進(jìn)大廳我們總服務(wù)臺(tái)是總站第一道風(fēng)景線，我們要做好總站的第一張名片，在這半年中我基本崗位是導(dǎo)乘員，有一開(kāi)始的不知道自己在上班時(shí)找不到重心，不知道如何去干好這個(gè)崗位，在不斷地摸索中，讓自己的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。干起來(lái)得心應(yīng)手，每一天都很充實(shí)，在工作中要一雙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)旅客的需要，每次遇到年紀(jì)大的阿姨或者大爺，我會(huì)主動(dòng)上前詢問(wèn)，主動(dòng)幫他們買票，想到他們年齡大了，我會(huì)主動(dòng)送他們到檢票口上車，遇到很多的，對(duì)我很感謝，連忙拽著我的手要把包里的吃的拿給我，我連忙說(shuō)：阿姨這是我的本職工作，我應(yīng)該做的，不用客氣?，F(xiàn)在的我們?cè)诓幻Φ臅r(shí)候去167站牌推行李，由于下了公交車離售票大廳有點(diǎn)遠(yuǎn)，很多外地旅客不知道xx市內(nèi)的公交從哪里做，我們同時(shí)就在外面幫他們解答，方便他們做車，每當(dāng)幫助一個(gè)旅客推行李，他們都會(huì)夸車站服務(wù)真好。感謝之類的`話，每天都在重復(fù)著做這些事情，我很高興，因?yàn)槲业母冻觯玫搅寺每偷臐M意和感謝。我想在一點(diǎn)一點(diǎn)的去做，會(huì)有更多的人知道我們車站的服務(wù)，會(huì)很多人回來(lái)坐車。
    在工作中我們與旅客打交道，但同時(shí)生活中除了和家人在一塊相處其次就是與同事之間相處的時(shí)間最多，有時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多與家人，在同事之間我不是最優(yōu)秀的，但在工作中我會(huì)學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，俗話說(shuō)：三人行，必有我?guī)煛Ｓ惺裁磫?wèn)題就問(wèn)年齡大點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)多點(diǎn)的郭姐和王姐，范xx對(duì)旅客的耐心的解答，多叮囑，多說(shuō)一句話的。張xx對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)，弟子規(guī)的好學(xué)心，劉xx的豁達(dá)開(kāi)朗，還有扈xx的樂(lè)觀心情，永遠(yuǎn)是我們的開(kāi)心果，等等，每個(gè)同事都有我值得學(xué)習(xí)的地方，在總服務(wù)臺(tái)這個(gè)大家庭，有王科的帶領(lǐng)下，使大家在一起更加團(tuán)結(jié)，交流起來(lái)更通暢，我們每隔一段時(shí)間在一起開(kāi)茶話會(huì)，為同事過(guò)生日，大家暢所欲言，可以說(shuō)工作上的事，可以說(shuō)生活中的事，大家像親姐妹一樣。其樂(lè)融融。生活中有什么困難，大家一塊幫，工作的活大家一點(diǎn)都不吝嗇，掙著搶著一塊干。不計(jì)較得失。王科作為科室領(lǐng)導(dǎo)也一樣，工作的活不分你我，她主動(dòng)頂崗，她知道自己作為年輕的領(lǐng)導(dǎo)，有什么問(wèn)題會(huì)和大家一起商量，她由去年的火爆脾氣管理，慢慢改變了自己的管理模式，與大家走在一起，有事多商量，站在我們員工的角度去思考問(wèn)題，找我們談心，跟我們拉近距離。他從來(lái)都是直面自己的缺點(diǎn)，努力改正。
    汽車車站年度工作總結(jié)篇十八
    時(shí)光荏苒，xxxx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
    今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性及工作積極性。
    提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。
    要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。我于xxxx年5月通過(guò)招聘到公司售后服務(wù)前臺(tái)上班，后因公司需要調(diào)到中間庫(kù)對(duì)工具進(jìn)行管理。
    汽車車站年度工作總結(jié)篇十九
    為期40天的春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束，我站在人員少、任務(wù)重的情況下，全體干部員工共同努力，團(tuán)結(jié)一心，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的精神，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，實(shí)現(xiàn)了“安全、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、暢通、有序”運(yùn)輸，較為圓滿的完成了春運(yùn)既定的任務(wù)目標(biāo)，充分發(fā)揮了我站在我市公路客運(yùn)市場(chǎng)中的龍頭優(yōu)勢(shì)作用?；仡?0天的春運(yùn)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
    春運(yùn)是關(guān)系到人民群眾生活的一件大事，是一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，我站班子對(duì)此高度重視。根據(jù)上級(jí)的要求，結(jié)合我站實(shí)際，春運(yùn)前，我站成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出春運(yùn)工作方案。由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各分管站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，全面領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)春運(yùn)工作。并且召開(kāi)了全體員工參加的春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行分工，就安全、生產(chǎn)、后勤、綜治等層層簽定責(zé)任狀，任務(wù)明確，責(zé)任明確，紀(jì)律明確。要求各部門、各班組之間分工明確，互相協(xié)作，同心同德；號(hào)召全體員工全員參與，全力以赴，強(qiáng)化安全管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證每位進(jìn)站的旅客走的了、走的好、走的及時(shí)、走的安全、走的滿意。全體員工發(fā)揚(yáng)不怕吃苦、不怕?tīng)奚木窈汀靶量辔乙蝗耍瑴嘏颓Ъ摇钡木?，完成一一年的春運(yùn)任務(wù)。
    為了方便旅客出行，我站制作發(fā)放了關(guān)于出行注意事項(xiàng)方面的宣，利用電視、城區(qū)廣播網(wǎng)等進(jìn)行最大限度的宣傳。利用中心汽車站簡(jiǎn)報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、橫幅、廣播、宣傳欄、電子顯示屏對(duì)員工、廣大旅客、司乘人員進(jìn)行廣泛的工作、出行、行車等方面的安全宣教工作。
    消防系統(tǒng)、語(yǔ)音提示系統(tǒng)、安檢設(shè)備、用電線路等進(jìn)行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決，以確保不因物資短缺和設(shè)備故障而影響春運(yùn)工作。
    我站春運(yùn)工作取得圓滿成功與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持是密不可分的。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)春運(yùn)工作給予了高度的重視。市領(lǐng)導(dǎo)幾次到我站檢查春運(yùn)準(zhǔn)備情況和春運(yùn)工作開(kāi)展情況，市交通局和市運(yùn)管處領(lǐng)導(dǎo)更是多次親臨春運(yùn)第一現(xiàn)場(chǎng)，檢查指導(dǎo)。尤其市運(yùn)管處給予了大力的支持，春運(yùn)期間派員加班加點(diǎn)，對(duì)加班、包車等業(yè)務(wù)實(shí)行二十四小時(shí)辦理，并對(duì)我站的春運(yùn)工作給予監(jiān)督和指導(dǎo)。對(duì)參加加班、包車等業(yè)務(wù)車輛的證件、車輛等級(jí)、駕駛員的資格證等嚴(yán)格把關(guān)，為春運(yùn)安全工作提供了保障，贏得了車主和廣大旅客的一致好評(píng)。
    節(jié)后客流比較平緩，前往北京、上海、義烏、南京、馬鞍山、蘇州、常熟、蚌埠、合肥等地的客流部分時(shí)段壓力較大。我站及時(shí)登記車輛出站時(shí)間，估算車輛返回時(shí)間，從而合理的安排加班。另外，從其他線路調(diào)集車輛來(lái)緩解這些線路的運(yùn)輸壓力。由于安排合理、得當(dāng)，旅客均得以順利出行，整個(gè)春運(yùn)期間沒(méi)有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。
    安全工作重如泰山，我站對(duì)安全始終作為各項(xiàng)工作中的重中之重來(lái)抓，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。春運(yùn)前，聘請(qǐng)交警支隊(duì)的有關(guān)同志來(lái)我站為駕駛員和員工進(jìn)行安全教育，站領(lǐng)導(dǎo)和班股長(zhǎng)、員工層層簽定安全責(zé)任狀。對(duì)進(jìn)站經(jīng)營(yíng)車輛的技術(shù)狀況、車載消防安全設(shè)施、緊急出口、駕駛員的從業(yè)資格證書(shū)、雙班駕駛員的配備情況進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，對(duì)整改不合格的班車，堅(jiān)決不允許參運(yùn)。除了進(jìn)行大力宣傳教育外，車輛必須憑當(dāng)日有效安檢單才能上位載客，從源頭上杜絕了一切責(zé)任事故的發(fā)生。
    在旅客方面，我站利用三品檢查儀，采取人機(jī)結(jié)合的方法對(duì)上車旅客的行包進(jìn)行檢查，堅(jiān)決杜絕旅客攜帶三品進(jìn)站上車，保證旅客的出行安全。
    春運(yùn)時(shí)旅客增多，任務(wù)加大，但我們的服務(wù)質(zhì)量不能打折扣。工作質(zhì)量的好壞，是通過(guò)工作人員的一言一行，一舉一動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的，是通過(guò)服務(wù)讓旅客感受到的。我站全體員工以“服務(wù)無(wú)極限，真誠(chéng)每一天”的理念，全心全意旅客服務(wù)。員工們放棄節(jié)假日，不辭勞苦，加班加點(diǎn)，默默無(wú)聞的工作在崗位上，用自己的實(shí)際行動(dòng)為我站增光添彩。
    1、發(fā)送旅客xxxx人次，日均發(fā)送旅客xxxx人次；
    2、發(fā)班xxxx班次，日發(fā)xxxx班，其中加班包車共xxxx班；
    3、總營(yíng)收xxxx萬(wàn)元，人均創(chuàng)收xxxx萬(wàn)元；日營(yíng)收xxxx萬(wàn)元，比去年上漲約xxxx%。
    我站雖然對(duì)以前的春運(yùn)工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的總結(jié)，對(duì)今年的春運(yùn)工作提前做好準(zhǔn)備，但仍存在一些不足之處：
    1、對(duì)天氣的影響預(yù)測(cè)不足。年前持續(xù)干旱，節(jié)后客流高峰不高，整個(gè)春運(yùn)正月十六以前，客流和營(yíng)收比去年同期下降約20%；比較平穩(wěn)，對(duì)整體營(yíng)收的影響較大。
    2、客流流失較大。由于市運(yùn)管部門對(duì)加班、包車條件的限定，對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的車輛有嚴(yán)格要求，部分要求加班、包車的車主達(dá)不到要求，我站不能及時(shí)的將旅客運(yùn)送出去，部分旅客改乘其他方式出行；另外部分車主私自利用外地車輛、以及本地旅游車在站外將旅客運(yùn)送出去。估計(jì)這兩項(xiàng)給我站帶來(lái)的損失約在300400萬(wàn)元。
    3、各班組之間的協(xié)調(diào)工作不夠流暢。各班組之間的溝通不及時(shí)、不完整，班組間協(xié)同作戰(zhàn)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。
    4、細(xì)節(jié)有待完善。我站在大的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、員工精神面貌等方面都得到了旅客的認(rèn)可，但在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)。例如：各種溫馨提示、車輛信息、售票信息等不能及時(shí)發(fā)布。
    經(jīng)過(guò)今年的春運(yùn)，我站積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作作好鋪墊和提供依據(jù)。我們相信，在上級(jí)部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，通過(guò)全體員工的共同努力，我站的各項(xiàng)工作定會(huì)取得更加輝煌的成績(jī)。