總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
學校掛職鍛煉工作總結篇一
國際傳播系陳嬪榮
作為湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院國際傳播系商務英語專業(yè)的一名專業(yè)課教師，我的商務英語專業(yè)知識非常有限，在平時的課堂教學中，我是邊教學、邊摸索，因此在教學中遇到相關的專業(yè)問題時往往力不從心。我院在暑假前對全院教師提出了“下企業(yè)掛職鍛煉”的要求，我感到非常的高興，覺得這是一個突破教學“瓶頸”的好途徑。
掛職鍛煉的主要工作
根據商務英語教學團隊“下企業(yè)掛職鍛煉”工作計劃的總體安排，我到旭陽工業(yè)服務集團進行了為期15天的掛職鍛煉，實踐體會市場開發(fā)工作的特殊性、程序性、靈活性，深刻感受到在掛職工作中角色轉變的重要性。
旭陽工業(yè)服務集團是一家從事機電產品進出口貿易的外資企業(yè)，總部在香港，在上海、**、**等地設有分公司。該企業(yè)涉足機電產品進出口貿易有50多年的歷史（其前身為“香港白馬軸承進出口公司”），客戶遍布歐、美、亞、非洲等各國。
市場開發(fā)部的主要職責是：
負責公司產品銷售、市場開拓工作；負責擬訂產品銷售計劃和市場開拓計劃；負責產品市場潛力調查和市場情況分析；負責客戶檔案資料的建立與運用；客戶、同業(yè)、環(huán)境調查分析；協(xié)助做好各類信息的采集和搜集工作；協(xié)助做好有關合同條款事項的工作；協(xié)助做好有關產品銷售工作。
到市場部報到以后，市場部部長分派我負責客戶、同業(yè)、環(huán)境調查分析。為了更好地服務好客戶，吸引新客戶，我了解到了以下幾種途徑：
1、充分發(fā)揮電子郵件在顧客服務中的作用
作為一種主要的在線交流手段，電子郵件在顧客服務中的作用非常重要，擔負著主要的在線顧客服務功能，不僅表現(xiàn)在一對一的顧客咨詢，更多情況下是作為長期維持顧客關系的工具。隨著顧客對服務的要求越來越高，恢復顧客email咨詢的時間已經成為衡量一個公司的整體顧客服務水平的標準。要豐富服務內容，提高服務質量可以增加服務內容，可以添設一些相關產品的新聞，其安全性可以通過注冊會員來保證。
2、良好的溝通和與客戶建議互相信任的關系是提供良好的客戶服務的。關鍵
對客戶保持熱情和友好的態(tài)度，盡最大努力滿足顧客服務需求，良好的溝通和與客戶建議互相信任的關系是提供良好的客戶服務的關鍵。我們要設身處地為客戶設想，體會客戶的感受，重要的是在溝通當中要始終保持冷靜和熱情友好的服務態(tài)度。當客戶態(tài)度不好時，我們也要保持冷靜、耐心、熱情的服務態(tài)度為用戶服務，務求令客戶感到滿意。
3、增加在線客戶服務方式，豐富服務手段。
可以在網站上增加企業(yè)在線。比如免費電話、qq、msn阿里旺旺等等。只要網友跟你在企業(yè)在線聯(lián)系聯(lián)系了或者留言了，不管他是否已經成為您的客戶，都應該重視他，讓客戶感受到滿意的服務。這樣不但可以留住原有的客戶，也可以發(fā)展?jié)撛诘念櫩涂蛻?BR> 4、更加重視老客戶
擁有忠實的客戶群，是一間客戶服務企業(yè)成功的必要因素，而作為客戶服務就更需要重視任何一個客戶。
5、端正服務態(tài)度，以服務為目的。
作為客戶服務人員，工作的本質就是為客戶服務。如果我們把這看成是客戶干擾，或把客戶看作是一個麻煩，那么我們對待客戶的態(tài)度肯定不是友善的，從而，也不能提供優(yōu)質的服務給客戶。我們必須為用戶服務，為用戶解決困難，而不是敷衍客戶，應付這份工作。
掛職的體會
體會一、掛職鍛煉是教學的需要
高職商務英語教學存在學生學的知識用不上，學生到了工作單位得重新獲取知識的尷尬局面，如何解決這個矛盾？教師下企業(yè)鍛煉是行之有效的途徑之一。下企業(yè)工作使得教師在課堂中可以加入專業(yè)知識的新“血液”，使學生不僅有扎實的理論，更有實際工作的基礎，走出校門，就能走進企業(yè)，走上崗位。
體會二、掛職鍛煉是專業(yè)發(fā)展的需要
企業(yè)是學校的主要“用戶”，要使學校的人才“產品”適銷對路，不僅要搞好市場調研，選準專業(yè)發(fā)展方向，而且要在微觀層面開展校企合作。吸引先進企業(yè)提前介入學校教育，爭取在本地優(yōu)勢企業(yè)中形成相對穩(wěn)定的客戶群。對于學校而言，過硬的師資力量是學校發(fā)展之根本。如何使師資過硬成為一個不得不研究的課題。在校企合作中充分發(fā)揮掛職教師的作用，通過掛職鍛煉，引進先進的專業(yè)技能，從而帶動相關的專業(yè)發(fā)展。
體會三、掛職鍛煉是培養(yǎng)“雙師型”教師的有效途徑
由于高職教育是以就業(yè)為導向，培養(yǎng)的是高等技術應用性人才，這就要求專業(yè)課教師都應成為名副其實的"雙師型"教師， “雙師型”教師除具有“雙證”外，還應同時具備兩種能力，即較豐富的教育教學知識與能力，崗位專業(yè)知識與較強的實踐動手能力，后者是對高校專業(yè)教師的必然要求。注重知識整合要打破學科界限，注重學科間的交叉和滲透；充分研究教材，對教學內容進行有機的整合，使教學內容在層次性、條理性和邏輯性等方面都符合學生的心理特征和接受規(guī)律。
體會四、掛職鍛煉應與所教專業(yè)對口
第一，高校教師掛職鍛煉從本質上看，是高校與企業(yè)的一種新型合作模式，對高校而言應當將其作為加強實踐教學系統(tǒng)工程的一個重要方面，對企業(yè)而言此項工作有利于提高部門人員的理論水平和部門工作質量，并且能夠緩解人員短缺等問題。因此，高校應當適當考察相關企業(yè)，了解其工作環(huán)境、項目等基本情況，選派相應專業(yè)特長教師去掛職鍛煉。對于專業(yè)教師一般以專業(yè)對口掛職為宜，比如，旅游專業(yè)教師可以到星級飯店或旅行社掛職、法律專業(yè)教師可以到司法部門掛職、物流專業(yè)教師可以到物流企業(yè)掛職，而商務英語專業(yè)的老師也應當?shù)酵赓Q單位掛職。
掛職的收獲
收獲一、掛職鍛煉教師應當轉換角色
掛職教師應當轉換角色，積極投身于掛職工作。由于高校的工作方式、工作環(huán)境與企業(yè)部門有所不同，對于教師而言從高校到企業(yè)應當盡快融入掛職工作中，而不是僅僅置身于外做些工作。因此，在掛職過程中要注意轉變角色。
收獲二、掛職鍛煉教師應當具有高度的責任感
掛職鍛煉教師應當具有高度的責任感，珍惜機遇、積極開展實踐。掛職教師在企業(yè)工作的表現(xiàn)、作風和業(yè)績不僅是個人綜合能力的體現(xiàn)，更是所在高校對外良好形象的展現(xiàn)。掛職教師不但要工作積極、扎實肯干、勇于創(chuàng)新，而且還應當保質保量地完成掛職任務。另外，由于目前實行掛職鍛煉時間相對較短，這使得個別掛職教師容易滋生臨時思想，工作中便有了短期行為。其表現(xiàn)要么是“消極怠工”，對于領導交代的事情消極搪塞，上班處于耗時間狀態(tài)；要么是急功近利，沒把自己的工作與掛職鍛煉工作的大局相聯(lián)系，只顧為自己謀取利益，置學校委派工作于不顧。因此，掛職教師應深刻認識掛職鍛煉對自身發(fā)展的重要性，應當珍惜機遇，在有限的時間內使自己在各方面都有較大的提高。
總之，通過這次掛職鍛煉，我對自己所任教的專業(yè)知識有了更深刻的了解，在以后課堂教學中可以有比較直觀的印象去講解書本上的一些理論知識。
學校掛職鍛煉工作總結篇二
按照縣委組織部統(tǒng)一安排部署，本月我繼續(xù)在縣學習實踐活動辦公室掛職鍛煉，工作中，始終能夠做到以大局為重，扎扎實實地開展工作，現(xiàn)將本月學習、工作情況總結如下：
一、繼續(xù)強化學習，夯實理論基礎。學習永遠是圓滿完成工作任務的必要條件，為了讓自己更勝任工作，使自己對工作更游刃有余，我始終不忘學習，自覺把學習放在重要位置，把它看成工作的重要組成部分，在學好政治理論和業(yè)務知識的同時，自覺學習法律知識，為更好地從事黨政工作服務群眾奠定堅實的法律知識。此外，非常注重學習《公文寫作與處理》、《秘書常用文書寫作》等有關公文寫作方面的書籍，增強了自己的寫作能力，提高了自己的寫作效率，為做好辦公室文字處理工作奠定了堅實基礎。
二、嚴格要求自己，高標準完任務。按照《_》，自覺遵守學習實踐活動辦公室的工作紀律，腳踏實地，一絲不茍地嚴格要求自己，創(chuàng)造性地開展工作，高標準完成自己的工作任務。
第一、全力做好綜合組各種信息的撰寫與修改工作。撰寫信息是綜合組的主要日常工作之一，為了及時把__縣學習實踐活動的成果、經驗反饋上去，擴大其社會影響力，我全身心地投入到信息的撰寫工作中，時常加班加點、工作到深夜12點多，本月撰寫上報信息12篇，其中《“四抓”實化學習實踐活動》被市簡報采用；《科學發(fā)展作統(tǒng)領“三農”工作見成效》、《科學發(fā)展作指南“三足鼎立”謀發(fā)展》、《_》、《_》四篇信息被中央學習實踐活動領導小組主辦的官方網站“學習與實踐”刊發(fā)，并被三農在線、民生觀察信息、民工、中國黨建、中共武漢__區(qū)委、中共海口__區(qū)委、中共__市委等多家網站全文轉發(fā)；《“四療法”鞏固學習調研成果》、《科學發(fā)展催新芽，廣平熱土蘊春華》、《廣平踐行科學發(fā)展觀，打造東部率先崛起縣》、《“四個載體”助推學習實踐活動見實效》等信息被邯鄲外宣新聞網采用。同時，還積極參與辦公室簡報和文件的制作，本月參與廣學辦7號和8號文的制作等等。
第二、高標準完成辦公室安排的活動單位指導任務。為了切實搞好我縣各參學單位學習實踐活動，增強廣大黨員干部踐行黨的宗旨的積極性和堅定性，永葆黨的先進性，活動領導小組適時成立8個學習實踐活動指導檢查組。作為第五組成員，我以高度的責任感和使命感，全身心投入到所分包10個單位的指導檢查工作中，經過努力現(xiàn)已把團縣委、司法局、zd委打造成了全縣學習實踐活動的楷模，使其成為其他參學單位學習的樣板，同時使其他7個參學單位的學習實踐活動也扎實穩(wěn)健推進，在全縣各參學單位中遙遙領先。
第三、完成好領導交辦的各項基礎性和臨時性工作。做好與各單位的日常聯(lián)系工作，使信息能夠在各參學單位與辦公室之間始終高效順暢；做好參學單位各種材料收繳與辦公室各種文件的發(fā)放工作；搞好綜合組與推進組、宣傳組、督導組的工作協(xié)調；負責與各派車單位的聯(lián)系，確?；顒愚k公室每天都有兩輛車值班；做好辦公室的后勤工作等領導交辦的其他各項基礎性和臨時性工作。
總之，經過本月的努力，我已基本克服了上個月存在的“思考多、總結少，執(zhí)行多、創(chuàng)新少”等方面的問題，對工作中的一些想法能夠自覺地進行總結，對領導交辦的各項任務都能夠創(chuàng)造性地完成，敢試敢闖的勁頭也得到了根本性的改觀，自己的工作實績也贏得了組織信任、領導和同事們的認可。在今后的工作中，我會加倍珍惜機會，嚴格要求自己，更加兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干，在繼續(xù)保持良好工作狀態(tài)的基礎上，更上一層樓，使自己成為一名合格的掛職干部。
學校掛職鍛煉工作總結篇三
根據組織安排，我于__年__月__日至__年__月__日，在__省__市進行了為期兩個月的掛職鍛煉，掛任__街道辦事處主任助理，掛職鍛煉個人工作總結。
鑒于這次掛職時間較短，__街道辦事處沒有給我安排具體工作，主要根據我的意愿，采取“全面了解、有所側重”的辦法開展調研、宣傳和交流。兩個月來，自己自覺服從安排，積極爭取主動，不斷總結別人好的經驗，學習好的做法，接受新的觀念，較好完成了掛職鍛煉任務。主要抓了以下五個方面的工作：
一是訐真考察，虛心學習。除自覺參加有關會議，翻閱區(qū)情資料、文件和當?shù)貓罂菰L領導外，堅持深入部門，深入街道，深入企業(yè)，調研了解__區(qū)經濟發(fā)展、改革開放、招商引資、社區(qū)建設、科教興區(qū)及黨政機關效能建設的基本情況和成功經驗，同時多次赴周邊區(qū)縣和溫州、金華、寧波、義烏等地考察，參觀娃哈哈、ut斯達康、萬向集團和天水街道辦的幾個社區(qū)。既對__地域文化所獨有的創(chuàng)業(yè)精神及__市以和諧創(chuàng)業(yè)為主題的發(fā)展理念進行了感受，又對__各地效能建設、招商引資、民營經濟發(fā)展經驗進行了學習，還對溫州模式、義烏小商品市場、紹興企業(yè)上市等熱點進行了分析，從而基本掌握了__發(fā)展的真經。
二是深入思考，解放
思想。無論是閱讀當?shù)攸h政機關文件，還是瀏覽媒體網站消息，隨時注意用__的思維反思自己以往的工作思路和工作方法，堅持取人所長，彌補以往工作過失?？疾煺{研當?shù)亟洕鐣l(fā)展，始終不忘對照__和__的實際，做深度思考，從中探索別人經驗，尋求加快__經濟社會發(fā)展的良計妙策，個人總結《掛職鍛煉個人工作總結》。通過學習，思想進一步解放，思路進一步開闊，腦筋進一步靈活，加快發(fā)展的責任感和精神動力進一步增強，為今后工作奠定了基礎。
三是加強溝通，結交朋友。加強和當?shù)攸h政干部交流并融洽感情，上班瞅機會，下班抓機會，虛心做他們的小學生，誠心和他們交朋友，建立了深厚感情和友誼。加強與__各地的企業(yè)界人士溝通滲透，堅持互換名片，真誠相待，實情相告，有幾十名浙商表示了加強交往與聯(lián)絡的意愿。注意與在__任職的陜西同鄉(xiāng)聯(lián)系，聆聽他們的介紹，傾聽他們的建議，為今后建立長期合作關系進一步創(chuàng)造了條件。
四是廣泛宣傳，爭取項目。利用各種機會，廣泛向__的各級領導、政府部門，特別是企業(yè)和街道，宣傳__和__的自然資源、人文環(huán)境、風土人情和招商引資項目及優(yōu)惠政策，介紹可與__對接的企業(yè)和項目，使__的黨政領導和企業(yè)界增進了對__和__的了解，增強了向__開放的意識和信心，擴大了__在__的影
響及知名度。有近_戶客商初步形成拓展西部市場、投資__開辦企業(yè)的意向，表示在適當時候，將到__實地考察和洽談。
五是嚴格要求，塑造形象。掛職兩個月，嚴格按照機關作息時間上下班，不遲到早退，有事請假打招呼。上班時認真閱讀有關資料，并在不干擾、不添亂的前提下，隨時注意與街道領導和有關科室溝通交流?；鶎诱{研考察堅持多聽、多看、多學，做到邊學習，邊交流，邊思考。吃住在招待所，從未搞特殊化。自覺參加掛職組組織的各種集體活動，主動匯報工作學習情況。一切行動服從組織安排，嚴格按照既定日程及內容開展工作，從未提出不合理的要求。尊重當?shù)仡I導，團結周圍同志，與天水街道的全體工作人員建立了深厚感情。
兩個月來，通過考察、學習、參觀，對__省在解放思想、經濟發(fā)展、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、社會協(xié)調等方面有了更進一步的了解，獲得了許多新信息、新思想、新觀念，學到了很多新方法、新知識、新經驗，從中也受到很多啟發(fā)。
1、學習“__精神”，營造發(fā)展氛圍。從越王勾踐臥薪嘗膽，到計劃經濟__失寵，以至煤電水運及宏觀調控聯(lián)合指向__，__人在發(fā)展過程中遇到的困難比我們大得多。但在困難面前，他們不是怨天憂人，畏縮不前，而是充分發(fā)揮自己的主觀能動性，始終保持一種
謀發(fā)展、求發(fā)展、爭發(fā)展的激情和熱情。他們在成績面前不自滿，在困難面前不退縮，所取得的成績不是空談出來的，也不是口號喊出來的，而是干出來和拼出來的。從他們身上看到的是不怕困難、勇于開拓、奮力爭先、拼命苦干的精神，這種精神是__經濟社會發(fā)展的原動力，也應當成為我們加快發(fā)展的力量源泉。相對于__而言，我們在思想解放、觀念更新、改革開放方面尚有相當大的差距，全社會的整體發(fā)展意識，特別是面對市場經濟應有的改革、開放、法制、民主、發(fā)展、價值、自強、戰(zhàn)略、市場、競爭、風險、創(chuàng)業(yè)等意識相對落后或滯后，而地域封閉、傳統(tǒng)保守、小農經濟、小市民等意識又更加嚴重。因此，加快__發(fā)展，必須首先解放思想，創(chuàng)新發(fā)展氛圍。只有這樣，才能清除舊意識，樹立新觀念，開拓新思路，才能把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府的重大決策和戰(zhàn)略部署上，才會不失時機、抓緊時機，加速發(fā)展的步伐。
學校掛職鍛煉工作總結篇四
根據組織安排，我于20__年2月選派到財政部駐湖南財政監(jiān)察專員辦事處掛職鍛煉，一年多來，自己始終珍惜機遇，認真學習，積極工作，深入思考。在各級領導的關心和指導下，得到了較為全面的學習和鍛煉，在政策理論水平，業(yè)務能力、組織協(xié)調能力、宏觀思維方式等方面都得到極大提升，現(xiàn)將一年多來的掛職情況總結如下：
一、工作和學習情況
（一）認真學習全面提高綜合素質
掛職學習是鍛煉干部、提高素質的有效方式，是取真經，學本領的難得機遇，我倍加珍惜，把這次掛職學習定位為我人生旅途中的“加油站”、“充電器”，切實通過掛職學習，達到拓寬視野，開闊思路，增強本領，提高素質的目的。
首先樹立目標，主動適應。剛來專員辦時，我們局長曾送我八個字“謙虛謹慎，少說多做”，帶著組織的囑咐和期望，我迅速進入角色，融入專員辦的集體中，并給自己樹立三大目標，一是要改掉陋習，消除惰性思想，改正粗心毛?。欢且獔猿謱W習，更新知識結構，提高業(yè)務水平；三是要樹立形象，留下良好印象，結下深厚友誼。
其次主動學習，不斷提高。一是學習政策理論知識，關心國家政策及方針，定期瀏覽財政部網頁及專員辦辦公平臺，閱讀時政要聞、政策解讀、通訊材料及調研報告等，并且把理論學習與實踐相結合，與個人思考相結合。二是鉆研業(yè)務知識。專員辦的工作，涉及面廣，政策性強，要求高。必須具備扎實的專業(yè)基礎知識，必須準確掌握國家的政策法規(guī)，在工作中我不斷通過“學、聽、看、想”來提高業(yè)務水平，即開展每項檢查前，認真學習相關的政策法規(guī)和工作流程；檢查過程中，認真聽取領導的指導意見，細心察看領導的工作方法；檢查結束后及時思考，總結工作經驗。三是積極參加各種活動。只要有鍛煉展示的機會和平臺，就抓住機遇，主動參與，20__年專員辦開展三期道德講堂活動，我兩期作為一處代表發(fā)言，每月的讀書交流會，只要是沒外出檢查，都積極參與，每次_也積極發(fā)言，同時不忘積極參加我縣財政局組織的活動，比如參加我縣財政系統(tǒng)開展的“好作風建設年”演講比賽，并獲二等獎。
再次是善于思考，吸取經驗。學而不思則罔，我充分認識思考的重要性，注重學習與思考相結合，養(yǎng)成邊學習邊思考的習慣，不斷帶著問題學習、結合實際工作學習，通過對問題的思考深化對知識的理解。每參加一項檢查，我都力求從表象去抓住問題的本質，結合當前的大環(huán)境去剖析其存在的原因和后果，并且不斷總結，不斷汲取。
（二）積極工作大力發(fā)揚務實作風
以“到位不越位，掛職不失職，幫忙不添亂，實干不作秀”為掛職原則，以務實精干的工作作風樹立掛職干部形象，一年多來主要做好了以下工作：
一是做好協(xié)查員。專員辦作為財政部駐地方的監(jiān)督檢查機構，開展監(jiān)督檢查是其工作的重心，掛職一年多來，我協(xié)同專員辦參與了中央社保資金專項審查、成品油調庫核查、小額貸款貼息核查，20__年度和20__年度中央非稅收入清算，企業(yè)自備電廠中央政府性基金征繳情況調研、中央非稅收入征收質量專項檢查、地方政府性債務甄別核查等檢查任務。檢查過程中，我找準位置，不越位，不搶位，關鍵時候能補位，努力工作，積極作為，一是發(fā)揮年輕干部接收性強、勇于創(chuàng)新的優(yōu)點。有些業(yè)務自己初次接觸，我只有“臨陣磨槍”，加班加點學習政策文件，翻閱以前年度相關檢查的工作底稿和工作報告進行學習，并結合自己的長處不斷探索，不斷創(chuàng)新。二是發(fā)揚山區(qū)干部吃苦耐勞的作風。開展檢查工作經常是累月在外，加班加點也是“新常態(tài)”，我調節(jié)心態(tài)，克服困難，全身心投入工作。三是學習專員辦領導干部的“長”補自己的“短”。專員辦的領導干部非常講究工作中的方式方法，而我相對經驗欠缺，所以遇到不懂的業(yè)務，我積極主動向領導請教，平時細心觀察。
二是做好聯(lián)絡員。到專員辦掛職鍛煉，不僅能提高掛職干部能力，也促進了專員辦與桂陽財政聯(lián)系更加緊密，掛職期間，我認真學習領會上級財政政策文件精神，第一時間傳達給我們桂陽財政，同時把桂陽財政的困難和具體情況及時向專員辦匯報，使上下互聯(lián)互通更加高效、快捷，并積極創(chuàng)造我們桂陽財政與專員辦交流的機會，不斷加強專員辦與桂陽財政的感情聯(lián)系。掛職期間，專員辦先后到我縣開展了地方政府性債務甄別核查，選派蔣濤同志到我縣正和鎮(zhèn)財政所掛職鍛煉，組織我縣正和財政所、邵陽縣三閣司財政所、長沙縣干杉財政所、在長沙召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管會議，業(yè)務一處到我縣開展支部聯(lián)基層活動，并不辭辛勞到我所在的光明鄉(xiāng)，通報我在專員辦的掛職情況等活動，每一次我都認真當好聯(lián)絡員，做好溝通協(xié)調工作，在專員辦與桂陽財政間，充分發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。
（三）遵守紀律努力塑造廉潔形象
掛職作為一種特殊身份，時刻不能忘記自己代表的不僅是個人形象，更是代表原單位的整體形象，身負著組織的使命、厚望和期待。因此，我對自己高標準、嚴要求，無論在任何情況都保持自省、自重、自勵、慎獨，時時處處經得起各種誘惑和考驗，守住法紀和道德品行底線，切實樹好形象，展示形象。一年多來在工作紀律方面，嚴于律己，遵守掛職紀律，做到了服從安排、保守秘密、按時上下班，特殊情況離崗經過領導批準，不參加違法違紀活動等。在廉政方面，嚴格遵守黨風廉政建設和作風建設的各項規(guī)定，耐得住艱苦、抗得住誘惑、抵得住人情、管得住小節(jié)，外出檢查只在食堂用餐，中餐一律不飲酒，不接受贈送和宴請，在細節(jié)中落實中央八項規(guī)定，切實樹立掛職干部廉政形象。
二、感悟
（一）只有加強學習，才能與時俱進
掛職一年多來，感受最深的是專員辦濃厚的學習氛圍，這種學習氛圍，一是體現(xiàn)在領導干部對學習的高度自覺性。專員辦各項工作緊張、繁忙，但每個人都不忘學習，充分利用每一點時間空隙。工作之余有的繼續(xù)深造讀研讀博，有的繼續(xù)參加中央機關公務員考試，前任副專員胡孝輝同志長年堅持寫學習筆記的佳話廣為流傳。這種學習的高度自覺性來源于個人對知識的渴望，來源于專員辦工作的需要，也是來源于全辦同志你追我趕的競爭氛圍。二是體現(xiàn)在單位開展學習活動豐富多彩。專員辦是一個學習型機關，各種學習活動豐富多彩，每月有“讀書交流會”，每季有“道德講堂”，每年有“集中學習”，善于以活動為平臺，鼓勵領導干部在活動中發(fā)揮主觀能動性，善于通過豐富多彩的活動營造學習氛圍。置身這樣的學習氛圍中，對于自感知識匱乏，能力欠缺的我，絲毫不敢懈怠，只有加倍努力，也更親切的感受到，當今社會的文盲已經不是目不識丁，只有加強學習，才能適應日新月異的經濟社會發(fā)展，才能滿足人民群眾更高的要求。
（二）只有增強本領，才能更好的服務人民
專員辦人才濟濟，精華云集，領導干部有“三高”，一是學歷高。大都科班出身，有些還是來自國內頂尖學府，研究生以上學歷比比皆是。二是水平高。體現(xiàn)在思維的深度、學識的厚度、和能力的高度，每個人都可為人師，有很高的調查研究能力，有好些人還是注冊會計師。三是素質高。在政治修養(yǎng)和道德修養(yǎng)上有很高的造詣，每個人都是堂堂正正做人，清清白白為官，踏踏實實干事，對待我們基層掛職干部謙遜，熱情，不擺架子。剛來專員辦掛職的時候，與專員辦的年輕干部做橫向比較，常常會有一種自卑感和失落感，通過比較，認識到自己的能力不足和“本領恐慌”，也深刻的體會到只有不斷增強本領，才能解決更多的矛盾，才能更好服務人民群眾。
（三）只有勤思考善總結，才能更快成長
專員辦的領導干部在工作中不僅講究工作方式方法，更注重思考和總結。每個季度、半年、全年都要寫工作總結，每項檢查結束都要寫調研報告、檢查報告。這一切都讓我反思自己以前工作的不足，在基層工作時，更多的是貫徹落實政策，很少去思考政策本身，對自己工作中總結也不夠，通過這一年多的掛職學習，耳濡目染專員辦領導干部在工作中是如何思考和總結，深刻的認識到了勤思考和善總結在個人成長中的重要性，拿破侖說：“不會從失敗中尋找教訓的人，他們的成功之路是遙遠的”，年輕干部要更快更好成長，只有養(yǎng)成勤思考善總結的習慣，在學習中思考，在思考中總結，在總結中進步。
三、收獲
（一）豐富了閱歷增長了才干
掛職期間，參加專員辦專項檢查工作近十余項，通過參與這些項目檢查，豐富了閱歷，開闊了視野，積累了知識，更重要的是從項目檢查過程中，不斷提高了水平，增長了才干。一是提高了獨立思考問題的能力。充分認識了思考的重要性，具備了一定的宏觀思維，能從整體從大局出發(fā)辯證的看待分析問題。二是進一步提高了溝通協(xié)調能力。在處理人際關系及待人接物方面得到了很好的鍛煉。三是提高了調查研究能力，掌握了調查研究中一些實用的工作方法，比較能準確的歸納總結問題，并提出解決對策，在撰寫調研報告方面也有顯著提高。
（二）收獲了友誼搭建了橋梁
掛職鍛煉，既是一次學習鍛煉的機會，同時也是一次結交朋友的機會。掛職鍛煉期間，我在不越位的前提下奮發(fā)有為，樹立以人為本、和諧共贏的理念，珍惜緣份，尊重領導，團結同志，與專員辦領導和同志們結下了深厚友誼。同時，專員辦與我們桂陽縣財?shù)恼?lián)系也更加密切，上下聯(lián)通的橋梁越來越牢固，越來越暢通，掛職期間，還為我所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)爭取到困難資金十五萬元。
（三）看到了不足明確了方向
通過一年的掛職學習，自己的政策理論水平，業(yè)務能力，溝通協(xié)調能力等都有極大提高，但與專員辦的領導比較還有很大的差距，一是學習還不夠深入。對與工作相關的政策文件看的多，但缺少深入研究，學習上不系統(tǒng)，影響了工作上深層次的指導。二是工作上積極但缺少思考。雖然已經認識到思考的重要性，但由于在基層工作時思想的惰性養(yǎng)成了不善思考的習慣，有時還不能把思考和實際工作有效結合。這些問題的原因一方面是學習的態(tài)度還不夠堅定，另一方面是思想觀念還需要進一步解放。在今后的工作中，我將以專員辦的領導和同志們?yōu)榘駱?、為標桿，對照不足，不斷完善自我、提高自我。
回首在湖南專員辦掛職鍛煉的這一年，領導的關心和教導，同志們的交心和點撥都是我今后受用不盡的財富。我真誠感謝組織上給予我這樣的學習鍛煉機會，衷心感謝領導和同志們對我的指導和幫助。今后，我將把專員辦的工作理念、工作方法及開展檢查工作過程中其他地方學到的一些好經驗、好做法，運用到基層財政工作的實踐中去，以更加昂揚的斗志，更加飽滿的熱情投入到工作中去，為基層財政事業(yè)作出更加積極的貢獻。
學校掛職鍛煉工作總結篇五
帶著晉江市教育工委、教育局領導的對發(fā)展晉江教育的`殷切期盼以及自己多年來對獻身教育、不倦誨人的追求，期望能在與名校零距離的接觸中解讀和感悟一些成功的經驗以資自己今后教育管理的借鑒。20xx年2月11日，我來到了福州一中，開始了為期一個學期的掛職鍛煉。
（一）經歷：
來福州一中掛職鍛煉的一個學期，我參加過全校教職工大會、校長辦公會、校長辦公擴大會、校黨委會、德育工作例會、高三年省質檢考試質量分析會、高考考務工作會、與學校各個處室人員的工作座談會、參加過三牧講壇、市外招生工作、高考工作，參加學校慶元宵放煙花活動、參加學生社團活動、觀看學生社團模擬聯(lián)合國活動、學生話劇表演，觀摩教師選修課、高一學生通用技術學習、學校40多個教師的公開課，參與青年教師教學比武大賽的評委工作，觀看教師十佳歌手決賽，參與過河北省教育廳考察團的接待工作和學校接受省文明學校檢查團的工作，參觀福州一中初中部、三牧中學、福一幼兒園等。
（二）發(fā)現(xiàn)：
1、出身名門。福州一中是福建省教育廳唯一直屬管理的一所完全中學，被原國家教委確認為中國名校，學校歷史悠久，已有194年的歷史，許多歷史名人如孫爾準、沈葆楨、左宗棠、林鴻年、陳寶琛等與福州一中的前身圣功書院、鳳池書院、正誼書院、全閩大學堂有很深的歷史淵源，福州一中在五十年代末曾因連續(xù)三年奪得過全國的高考紅旗而蜚聲全國。因此說：福州一中是一所出身名門、血統(tǒng)高貴、有著相當深厚人文積淀的學校和無可比擬的后天優(yōu)勢的學校。
2、條件優(yōu)越。福州一中大學城校區(qū)占地220畝，投資3個億，新校區(qū)按功能分為教學區(qū)、生活區(qū)和運動區(qū)，其設計和布局蘊含歷史感與文化味，布局合理又充滿人性化，校園環(huán)境非常優(yōu)越，學校在教學、生活和運動等硬件設施非常齊全。這些優(yōu)越的硬件設施為福州一中開展素質教育和實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了良好的物質基矗毗鄰福州大學、農林大學等高校，能在需要的時候借助高校的科研力量和實驗基地辦學也為福州一中的發(fā)展提供得天獨厚的外部條件。
3、成績卓越。19xx年成為福建省第一所一級達標中學，19xx年起，連續(xù)十屆被評為福建省文明學校，福建省文明學校標兵、省模范教工之家、20xx年全國群眾體育先進單位、福建省首批中學體育特色學校（排球、健美操）與傳統(tǒng)體育學校（排球）、全國學校藝術教育工作先進單位、誠信教育進校園活動先進單位、全國青少年科技教育創(chuàng)新十佳學校等幾十項集體榮譽稱號；教學質量屢創(chuàng)佳績，20xx年至今，高考文理科總平均分連年位居全省第一；學科競賽再創(chuàng)輝煌，與數(shù)學、生物學、天文學、信息技術學和物理學等在近幾年的國內和國際奧賽中屢獲金銀銅牌；在非學科競賽中，合唱團、健美操隊、圍棋隊、乒乓球隊、排球隊、模擬聯(lián)社等也頻獲佳績。
教育有法、教無定法。福州一中所取得的驕人業(yè)績不是偶然，應該是有章可循的。其中有制度、文化、師資、管理、領導者、生源、背景、資源等各種各樣的因素。經過半個學期的學習與思考，我覺得，其成功的因素固然有生源、資源等各種客觀因素在內，但學校在管理等主觀上的努力，是學校取得成功的更重要的因素，非常值得我們學習和借鑒。
學校掛職鍛煉工作總結篇六
我自20xx年2月以來在市信訪局學習鍛煉。近4年的時間來，在市局領導和同志們的關心、指導、幫助下，較好地完成了職責內的工作任務，同時增長了見識，豐富了閱歷，增進了感情，是心情愉快、收獲頗豐的4年。簡要總結為以下幾點。
4年的工作學習經歷感觸很深，值得總結、提煉、珍藏的東西很多。耳濡目染在這樣的環(huán)境中，使我樹立了立足本職和諧處訪、熱情服務的工作理念。工作中，以服務大局、服務群眾為宗旨，認真做好群眾來訪的接待工作。落實接訪工作規(guī)程相關要求，文明接訪，和諧處訪，努力做到言語得體，態(tài)度誠懇，主動熱情，積極幫助來訪群眾化解信訪矛盾。在接訪過程中注重程序，控制節(jié)奏，理順情緒，把握局面，耐心聽取群眾訴求，認真細致進行講解，依法接訪，以理服人，以情動人，分類施治，想方設法施以幫助。4年來在接待的數(shù)百件來訪均和諧化解，無一件出現(xiàn)工作失誤，無出現(xiàn)一次群眾不滿投訴情況，有力維護了群眾合法權益，先后x次收到上訪群眾送來的錦旗或表揚信，相應增強了干好信訪工作的責任感和自豪感。
在做好接訪工作的基礎上，努力學習各種業(yè)務，適應各種環(huán)境。
一是強化協(xié)調、督導和信訪矛盾化解，有力推進事要解決。對接訪的群眾來訪及時準確轉送、交辦有關單位，并通過下訪督辦、召集協(xié)調會、分析研判等方式，推進信訪事項妥善解決。共通過全國信訪信息系統(tǒng)和轉送單、交辦函等形式，轉送各類信訪事項xx余件，交辦重點信訪事項xx余件。
二是加強信訪綜合工作，為領導決策服務。以《信訪專報》形式做好信訪動態(tài)和重點信訪案件的。專報工作，為市領導決策提供參考，全年共編發(fā)《信訪專報》xx期。做好每月、每個階段的信訪情況分析，定期對上訪情況進行統(tǒng)計、評價，對信訪分類、特點、成因進行分析，并提出對策建議。
三是積極參加市信訪局接訪業(yè)務崗位練兵、各類學習教育主題活動，熟練掌握基本法律法規(guī)政策和社會心理學、接訪技巧等必備知識。為工作需要自學法律知識，并于20xx年通過了全國司法考試。
在今后的工作中，我將側重于加強以下三方面的工作。
一是加強業(yè)務技能和相關知識的學習。增強知識儲備，促進工學相長，力爭成為信訪業(yè)務的專家、廣泛涉獵的雜家。
二是注重經驗積累。充分利用好接談記錄等第一手接訪資料，及時進行總結、歸納、對比，找出規(guī)律性東西進行分析揣摩，特別是認真總結成功或失敗正反兩方面的經驗和教訓，揚長避短，指導實踐。
三是拓展信訪工作職能，充分用好建議權。加強與信訪責任單位的溝通交流，除在信訪程序方面對其予以規(guī)范，在處訪的方式方法上對其予以指導以外，跳出信訪問題本身看信訪，對于引發(fā)上訪的某方面具體工作，及時介紹其他單位的成功經驗，比如相類似的事情別人的前期工作是如何開展的，如何更好地預防和避免信訪事項的發(fā)生，等方面提出合理化建議，從源頭上減少信訪事項的發(fā)生。
總之，很感謝市局給了我4年學習鍛煉的機會，4年的感悟和收獲是一筆寶貴的財富，我將很好地發(fā)揮和利用這筆財富，勤勉治學，認真工作，正直為人，不辜負市局4年來的教育培訓。
學校掛職鍛煉工作總結篇七
據區(qū)委組織部安排，20xx年3月17日至6月底我在信訪局掛職鍛煉，對此深感榮幸并倍加珍惜。掛職期間，我肩負責任，牢記囑托，認真學習，勤于思考，踏實工作，累計參與接訪起。三個月掛職時間盡管短暫，但通過參與接訪、辦信、維穩(wěn)、調研等工作，我不僅重新審視了自我，學到了新形勢下做好群眾工作的好經驗、好思路、好辦法，而且提高了綜合分析、組織協(xié)調和應急處置能力，豐富了工作方式方法。這為我今后更好的工作注入了新的營養(yǎng)血液，激發(fā)了更強的工作動力。
信訪工作是一項基礎性工作，也是一項系統(tǒng)性工作，涉及經濟社會發(fā)展的方方面面。因此，做好信訪工作必須熟練掌握相關政策和科學的工作方法。信訪掛職鍛煉期間，我始終將學習擺在工作的重要位置，堅持在學習中提高。
一是向實踐學習。剛開始從事信訪工作時，對工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪、辦信開始，不斷嘗試獨立接訪，轉換角色，實現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨立辦案能力明顯提高。
二是向政策、向書本學習。利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》《省信訪條例》和、其它相關法律法規(guī)，在理論學習中熟悉了信訪工作特點、原則和方式方法，為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據。
三是向案例學習。與信訪干部一起，系統(tǒng)研究信訪案卷，分析個案的共性特征和不同特點，認真學習結案報告的處理方案，為辦案總結經驗。四是向他人學習。主動參與區(qū)領導公開接訪、“五長”聯(lián)合接訪等各項接訪工作，聆聽領導教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀點、看法，提高了解決實際問題的能力。
伴隨著黃藍兩大國家戰(zhàn)略的深入實施，我區(qū)進入改革攻堅的關鍵時期，統(tǒng)籌協(xié)調各方面利益關系的難度日益加大。
特別是轉變經濟發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現(xiàn)，新老問題相互交織，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢下做好群眾工作已經成為一道只能答好的必答題。掛職期間，我牢固樹立大局意識和群眾觀點，本著對黨和人民高度負責的責任感和使命感，在群眾面前堅守責任，踏實工作，順利完成了各項工作任務，保障了各項工作的順利開展。
一是暢通信訪渠道，傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是老百姓的呼聲，表達的是群眾訴求。因此，群眾訴求是的民生。在接訪過程中，我牢記黨的宗旨，堅持意莫高于愛民，行莫高于厚民，注重換位思考，感受群眾苦樂、憂愁，做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對待群眾，配合領導為群眾解決了一些合理訴求。
二是參與信訪決策，提高信訪效能。當前的信訪案件，往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。在處理信訪問題過程中，我主動參與到信訪問題解決方案研究中去，綜合運用經濟、行政、法律等手段，及時有效的。推動了問題解決。
三是樹立服務意識，做好日常工作。先后參加黃河口國際馬拉松賽、全市經濟社會觀摩會、省市領導調研等維穩(wěn)工作，積極配合信訪局領導完成日常值班、臺賬登記、備案、督辦、交辦、結案、信息呈報、案件調查處理、黨政辦公場所維穩(wěn)等工作，為促進信訪工作，維護社會和諧穩(wěn)定做出了積極努力。
掛職三個月時間，不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪戶，也參與了“村兩委“換屆、用工爭議、土地分配、園區(qū)建設等較為集中案件的接待處理。通過接訪這些事件，我開闊了視野，拓寬了知識面，并形成了幾點體會。
一是要注重在基層化解信訪問題。縱觀區(qū)信訪局臺賬，接訪的案件，多數(shù)集中在農村、社區(qū)和企業(yè)一線等基層。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層。可以說，當前信訪工作的重點在基層、難點在基層，解決信訪問題的關鍵也在基層。因此，做好信訪工作，必須要深入基層調研，注重初信初訪，善于抓基層、抓要害、抓關鍵。
二是要構建大信訪工作的格局。接訪辦案的一個深刻的感受就是，責任部門重視，分析研究案件及時深入，案件往往就解決地又好又快，重訪率也低。因此，在我區(qū)現(xiàn)有信訪工作格局的基礎上，進一步完善優(yōu)化大信訪工作格局十分必要。
三是要創(chuàng)新工作方式方法。當前，信訪活動的主體、內容和形式都發(fā)生了很大變化，改進工作方式、方法，才能更好地提升信訪工作效能。例如，在已處結的案件中，部分案件采取了教育引導方式獲得解決；部分案件通過干部下訪解決；部分采取多級聯(lián)合接訪解決，等等，這為信訪工作拓寬了新思路，值得進一步探索完善。
四是接訪辦案必須要耐心、謹慎、細心。上訪群眾素質參差不齊，難免有情緒激動，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負重的精神，以平和的心態(tài)面對；每個案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會有所差別，因此，要堅持原則，謹慎、細心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀獨行。
能夠在信訪一線掛職，十分感謝組織上的信任和幫助。通過掛職鍛煉，我更加注重站在全局的角度思考問題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項工作，政治意識、大局意識、群眾觀念、責任意識和廉潔自律意識明顯增強，組織協(xié)調能力和分析解決問題的能力顯著提高。
但我深知，要成長為更優(yōu)秀的黨員干部必須付出更多的努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強學習，嚴于律己，勤于專研，忠于職守，扎實工作，力爭為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻，決不辜負組織對自己的關心和培養(yǎng)。
學校掛職鍛煉工作總結篇八
按照縣委組織部的安排，我于20xx年4月到xx村掛職村支部副書記一個月時間。到村以來，我時刻牢記組織和領導的重任，按照省委、市委和縣委關于選派黨員干部到村任職的指導思想，進一步理清工作思路，用心進取、扎實工作，現(xiàn)將心得體會匯報如下：
xx村位于xx市區(qū)南部，104國道1005公里處，南洛高度穿境而過，面積11平方公里，轄13個自然村莊，24個村民小組，774戶，3118人口，黨員100人，村地理位置優(yōu)越，交通便利，街道整潔，鳥語花香，綠樹成蔭，農民健身和文化場所等一應俱全，20xx年8月以來村兩委以xx示范村圍繞完美鄉(xiāng)村建設總體目標，立足近郊優(yōu)勢，科學規(guī)劃，快速推進，將xx村打造成了一個生態(tài)宜居村莊美的近郊觀光農業(yè)村莊。
一是開放意識。要進一步解放思想，更新觀念，務必摒棄閉關自守、夜郎自大，牢固樹立開放意識。
二是發(fā)展意識。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是執(zhí)政興國的第一要務。務必突出發(fā)展這個主題，樹立強烈的發(fā)展意識，要一門心思想發(fā)展，一切力量為發(fā)展，解決一切與發(fā)展不相適應的傳統(tǒng)觀念，擺脫一切不利于發(fā)展的思想障礙，革除一切影響發(fā)展的條條框框，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思路、發(fā)展的辦法解決前進中的問題。實踐已經證明：大發(fā)展小困難，小發(fā)展大困難，不發(fā)展難上難。
這既是貫徹落實“全心全意為人民服務”根本宗旨的內在要求，更是轉變干部隊伍作風、密切黨群干群關系的必然要求。
透過一月來的掛職學習，耳聞目睹，自己既感受到了差距，也看到了期望，更體會到了職責感、使命感與緊迫感，學習回來后我就召開馮巷村兩委班子會議，帶領村兩委深入到xx村對口學習交流，村兩委都深受感動，壓力很大，都意識到思想上要有轉變，觀念上要有新認識，工作上要有壓力，行動要一致，改變過去工作中的不足之處，立足本職，扎實開展各方面工作，為xx村發(fā)展貢獻自己的一切。
學校掛職鍛煉工作總結篇一
國際傳播系陳嬪榮
作為湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院國際傳播系商務英語專業(yè)的一名專業(yè)課教師，我的商務英語專業(yè)知識非常有限，在平時的課堂教學中，我是邊教學、邊摸索，因此在教學中遇到相關的專業(yè)問題時往往力不從心。我院在暑假前對全院教師提出了“下企業(yè)掛職鍛煉”的要求，我感到非常的高興，覺得這是一個突破教學“瓶頸”的好途徑。
掛職鍛煉的主要工作
根據商務英語教學團隊“下企業(yè)掛職鍛煉”工作計劃的總體安排，我到旭陽工業(yè)服務集團進行了為期15天的掛職鍛煉，實踐體會市場開發(fā)工作的特殊性、程序性、靈活性，深刻感受到在掛職工作中角色轉變的重要性。
旭陽工業(yè)服務集團是一家從事機電產品進出口貿易的外資企業(yè)，總部在香港，在上海、**、**等地設有分公司。該企業(yè)涉足機電產品進出口貿易有50多年的歷史（其前身為“香港白馬軸承進出口公司”），客戶遍布歐、美、亞、非洲等各國。
市場開發(fā)部的主要職責是：
負責公司產品銷售、市場開拓工作；負責擬訂產品銷售計劃和市場開拓計劃；負責產品市場潛力調查和市場情況分析；負責客戶檔案資料的建立與運用；客戶、同業(yè)、環(huán)境調查分析；協(xié)助做好各類信息的采集和搜集工作；協(xié)助做好有關合同條款事項的工作；協(xié)助做好有關產品銷售工作。
到市場部報到以后，市場部部長分派我負責客戶、同業(yè)、環(huán)境調查分析。為了更好地服務好客戶，吸引新客戶，我了解到了以下幾種途徑：
1、充分發(fā)揮電子郵件在顧客服務中的作用
作為一種主要的在線交流手段，電子郵件在顧客服務中的作用非常重要，擔負著主要的在線顧客服務功能，不僅表現(xiàn)在一對一的顧客咨詢，更多情況下是作為長期維持顧客關系的工具。隨著顧客對服務的要求越來越高，恢復顧客email咨詢的時間已經成為衡量一個公司的整體顧客服務水平的標準。要豐富服務內容，提高服務質量可以增加服務內容，可以添設一些相關產品的新聞，其安全性可以通過注冊會員來保證。
2、良好的溝通和與客戶建議互相信任的關系是提供良好的客戶服務的。關鍵
對客戶保持熱情和友好的態(tài)度，盡最大努力滿足顧客服務需求，良好的溝通和與客戶建議互相信任的關系是提供良好的客戶服務的關鍵。我們要設身處地為客戶設想，體會客戶的感受，重要的是在溝通當中要始終保持冷靜和熱情友好的服務態(tài)度。當客戶態(tài)度不好時，我們也要保持冷靜、耐心、熱情的服務態(tài)度為用戶服務，務求令客戶感到滿意。
3、增加在線客戶服務方式，豐富服務手段。
可以在網站上增加企業(yè)在線。比如免費電話、qq、msn阿里旺旺等等。只要網友跟你在企業(yè)在線聯(lián)系聯(lián)系了或者留言了，不管他是否已經成為您的客戶，都應該重視他，讓客戶感受到滿意的服務。這樣不但可以留住原有的客戶，也可以發(fā)展?jié)撛诘念櫩涂蛻?BR> 4、更加重視老客戶
擁有忠實的客戶群，是一間客戶服務企業(yè)成功的必要因素，而作為客戶服務就更需要重視任何一個客戶。
5、端正服務態(tài)度，以服務為目的。
作為客戶服務人員，工作的本質就是為客戶服務。如果我們把這看成是客戶干擾，或把客戶看作是一個麻煩，那么我們對待客戶的態(tài)度肯定不是友善的，從而，也不能提供優(yōu)質的服務給客戶。我們必須為用戶服務，為用戶解決困難，而不是敷衍客戶，應付這份工作。
掛職的體會
體會一、掛職鍛煉是教學的需要
高職商務英語教學存在學生學的知識用不上，學生到了工作單位得重新獲取知識的尷尬局面，如何解決這個矛盾？教師下企業(yè)鍛煉是行之有效的途徑之一。下企業(yè)工作使得教師在課堂中可以加入專業(yè)知識的新“血液”，使學生不僅有扎實的理論，更有實際工作的基礎，走出校門，就能走進企業(yè)，走上崗位。
體會二、掛職鍛煉是專業(yè)發(fā)展的需要
企業(yè)是學校的主要“用戶”，要使學校的人才“產品”適銷對路，不僅要搞好市場調研，選準專業(yè)發(fā)展方向，而且要在微觀層面開展校企合作。吸引先進企業(yè)提前介入學校教育，爭取在本地優(yōu)勢企業(yè)中形成相對穩(wěn)定的客戶群。對于學校而言，過硬的師資力量是學校發(fā)展之根本。如何使師資過硬成為一個不得不研究的課題。在校企合作中充分發(fā)揮掛職教師的作用，通過掛職鍛煉，引進先進的專業(yè)技能，從而帶動相關的專業(yè)發(fā)展。
體會三、掛職鍛煉是培養(yǎng)“雙師型”教師的有效途徑
由于高職教育是以就業(yè)為導向，培養(yǎng)的是高等技術應用性人才，這就要求專業(yè)課教師都應成為名副其實的"雙師型"教師， “雙師型”教師除具有“雙證”外，還應同時具備兩種能力，即較豐富的教育教學知識與能力，崗位專業(yè)知識與較強的實踐動手能力，后者是對高校專業(yè)教師的必然要求。注重知識整合要打破學科界限，注重學科間的交叉和滲透；充分研究教材，對教學內容進行有機的整合，使教學內容在層次性、條理性和邏輯性等方面都符合學生的心理特征和接受規(guī)律。
體會四、掛職鍛煉應與所教專業(yè)對口
第一，高校教師掛職鍛煉從本質上看，是高校與企業(yè)的一種新型合作模式，對高校而言應當將其作為加強實踐教學系統(tǒng)工程的一個重要方面，對企業(yè)而言此項工作有利于提高部門人員的理論水平和部門工作質量，并且能夠緩解人員短缺等問題。因此，高校應當適當考察相關企業(yè)，了解其工作環(huán)境、項目等基本情況，選派相應專業(yè)特長教師去掛職鍛煉。對于專業(yè)教師一般以專業(yè)對口掛職為宜，比如，旅游專業(yè)教師可以到星級飯店或旅行社掛職、法律專業(yè)教師可以到司法部門掛職、物流專業(yè)教師可以到物流企業(yè)掛職，而商務英語專業(yè)的老師也應當?shù)酵赓Q單位掛職。
掛職的收獲
收獲一、掛職鍛煉教師應當轉換角色
掛職教師應當轉換角色，積極投身于掛職工作。由于高校的工作方式、工作環(huán)境與企業(yè)部門有所不同，對于教師而言從高校到企業(yè)應當盡快融入掛職工作中，而不是僅僅置身于外做些工作。因此，在掛職過程中要注意轉變角色。
收獲二、掛職鍛煉教師應當具有高度的責任感
掛職鍛煉教師應當具有高度的責任感，珍惜機遇、積極開展實踐。掛職教師在企業(yè)工作的表現(xiàn)、作風和業(yè)績不僅是個人綜合能力的體現(xiàn)，更是所在高校對外良好形象的展現(xiàn)。掛職教師不但要工作積極、扎實肯干、勇于創(chuàng)新，而且還應當保質保量地完成掛職任務。另外，由于目前實行掛職鍛煉時間相對較短，這使得個別掛職教師容易滋生臨時思想，工作中便有了短期行為。其表現(xiàn)要么是“消極怠工”，對于領導交代的事情消極搪塞，上班處于耗時間狀態(tài)；要么是急功近利，沒把自己的工作與掛職鍛煉工作的大局相聯(lián)系，只顧為自己謀取利益，置學校委派工作于不顧。因此，掛職教師應深刻認識掛職鍛煉對自身發(fā)展的重要性，應當珍惜機遇，在有限的時間內使自己在各方面都有較大的提高。
總之，通過這次掛職鍛煉，我對自己所任教的專業(yè)知識有了更深刻的了解，在以后課堂教學中可以有比較直觀的印象去講解書本上的一些理論知識。
學校掛職鍛煉工作總結篇二
按照縣委組織部統(tǒng)一安排部署，本月我繼續(xù)在縣學習實踐活動辦公室掛職鍛煉，工作中，始終能夠做到以大局為重，扎扎實實地開展工作，現(xiàn)將本月學習、工作情況總結如下：
一、繼續(xù)強化學習，夯實理論基礎。學習永遠是圓滿完成工作任務的必要條件，為了讓自己更勝任工作，使自己對工作更游刃有余，我始終不忘學習，自覺把學習放在重要位置，把它看成工作的重要組成部分，在學好政治理論和業(yè)務知識的同時，自覺學習法律知識，為更好地從事黨政工作服務群眾奠定堅實的法律知識。此外，非常注重學習《公文寫作與處理》、《秘書常用文書寫作》等有關公文寫作方面的書籍，增強了自己的寫作能力，提高了自己的寫作效率，為做好辦公室文字處理工作奠定了堅實基礎。
二、嚴格要求自己，高標準完任務。按照《_》，自覺遵守學習實踐活動辦公室的工作紀律，腳踏實地，一絲不茍地嚴格要求自己，創(chuàng)造性地開展工作，高標準完成自己的工作任務。
第一、全力做好綜合組各種信息的撰寫與修改工作。撰寫信息是綜合組的主要日常工作之一，為了及時把__縣學習實踐活動的成果、經驗反饋上去，擴大其社會影響力，我全身心地投入到信息的撰寫工作中，時常加班加點、工作到深夜12點多，本月撰寫上報信息12篇，其中《“四抓”實化學習實踐活動》被市簡報采用；《科學發(fā)展作統(tǒng)領“三農”工作見成效》、《科學發(fā)展作指南“三足鼎立”謀發(fā)展》、《_》、《_》四篇信息被中央學習實踐活動領導小組主辦的官方網站“學習與實踐”刊發(fā)，并被三農在線、民生觀察信息、民工、中國黨建、中共武漢__區(qū)委、中共海口__區(qū)委、中共__市委等多家網站全文轉發(fā)；《“四療法”鞏固學習調研成果》、《科學發(fā)展催新芽，廣平熱土蘊春華》、《廣平踐行科學發(fā)展觀，打造東部率先崛起縣》、《“四個載體”助推學習實踐活動見實效》等信息被邯鄲外宣新聞網采用。同時，還積極參與辦公室簡報和文件的制作，本月參與廣學辦7號和8號文的制作等等。
第二、高標準完成辦公室安排的活動單位指導任務。為了切實搞好我縣各參學單位學習實踐活動，增強廣大黨員干部踐行黨的宗旨的積極性和堅定性，永葆黨的先進性，活動領導小組適時成立8個學習實踐活動指導檢查組。作為第五組成員，我以高度的責任感和使命感，全身心投入到所分包10個單位的指導檢查工作中，經過努力現(xiàn)已把團縣委、司法局、zd委打造成了全縣學習實踐活動的楷模，使其成為其他參學單位學習的樣板，同時使其他7個參學單位的學習實踐活動也扎實穩(wěn)健推進，在全縣各參學單位中遙遙領先。
第三、完成好領導交辦的各項基礎性和臨時性工作。做好與各單位的日常聯(lián)系工作，使信息能夠在各參學單位與辦公室之間始終高效順暢；做好參學單位各種材料收繳與辦公室各種文件的發(fā)放工作；搞好綜合組與推進組、宣傳組、督導組的工作協(xié)調；負責與各派車單位的聯(lián)系，確?；顒愚k公室每天都有兩輛車值班；做好辦公室的后勤工作等領導交辦的其他各項基礎性和臨時性工作。
總之，經過本月的努力，我已基本克服了上個月存在的“思考多、總結少，執(zhí)行多、創(chuàng)新少”等方面的問題，對工作中的一些想法能夠自覺地進行總結，對領導交辦的各項任務都能夠創(chuàng)造性地完成，敢試敢闖的勁頭也得到了根本性的改觀，自己的工作實績也贏得了組織信任、領導和同事們的認可。在今后的工作中，我會加倍珍惜機會，嚴格要求自己，更加兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干，在繼續(xù)保持良好工作狀態(tài)的基礎上，更上一層樓，使自己成為一名合格的掛職干部。
學校掛職鍛煉工作總結篇三
根據組織安排，我于__年__月__日至__年__月__日，在__省__市進行了為期兩個月的掛職鍛煉，掛任__街道辦事處主任助理，掛職鍛煉個人工作總結。
鑒于這次掛職時間較短，__街道辦事處沒有給我安排具體工作，主要根據我的意愿，采取“全面了解、有所側重”的辦法開展調研、宣傳和交流。兩個月來，自己自覺服從安排，積極爭取主動，不斷總結別人好的經驗，學習好的做法，接受新的觀念，較好完成了掛職鍛煉任務。主要抓了以下五個方面的工作：
一是訐真考察，虛心學習。除自覺參加有關會議，翻閱區(qū)情資料、文件和當?shù)貓罂菰L領導外，堅持深入部門，深入街道，深入企業(yè)，調研了解__區(qū)經濟發(fā)展、改革開放、招商引資、社區(qū)建設、科教興區(qū)及黨政機關效能建設的基本情況和成功經驗，同時多次赴周邊區(qū)縣和溫州、金華、寧波、義烏等地考察，參觀娃哈哈、ut斯達康、萬向集團和天水街道辦的幾個社區(qū)。既對__地域文化所獨有的創(chuàng)業(yè)精神及__市以和諧創(chuàng)業(yè)為主題的發(fā)展理念進行了感受，又對__各地效能建設、招商引資、民營經濟發(fā)展經驗進行了學習，還對溫州模式、義烏小商品市場、紹興企業(yè)上市等熱點進行了分析，從而基本掌握了__發(fā)展的真經。
二是深入思考，解放
思想。無論是閱讀當?shù)攸h政機關文件，還是瀏覽媒體網站消息，隨時注意用__的思維反思自己以往的工作思路和工作方法，堅持取人所長，彌補以往工作過失?？疾煺{研當?shù)亟洕鐣l(fā)展，始終不忘對照__和__的實際，做深度思考，從中探索別人經驗，尋求加快__經濟社會發(fā)展的良計妙策，個人總結《掛職鍛煉個人工作總結》。通過學習，思想進一步解放，思路進一步開闊，腦筋進一步靈活，加快發(fā)展的責任感和精神動力進一步增強，為今后工作奠定了基礎。
三是加強溝通，結交朋友。加強和當?shù)攸h政干部交流并融洽感情，上班瞅機會，下班抓機會，虛心做他們的小學生，誠心和他們交朋友，建立了深厚感情和友誼。加強與__各地的企業(yè)界人士溝通滲透，堅持互換名片，真誠相待，實情相告，有幾十名浙商表示了加強交往與聯(lián)絡的意愿。注意與在__任職的陜西同鄉(xiāng)聯(lián)系，聆聽他們的介紹，傾聽他們的建議，為今后建立長期合作關系進一步創(chuàng)造了條件。
四是廣泛宣傳，爭取項目。利用各種機會，廣泛向__的各級領導、政府部門，特別是企業(yè)和街道，宣傳__和__的自然資源、人文環(huán)境、風土人情和招商引資項目及優(yōu)惠政策，介紹可與__對接的企業(yè)和項目，使__的黨政領導和企業(yè)界增進了對__和__的了解，增強了向__開放的意識和信心，擴大了__在__的影
響及知名度。有近_戶客商初步形成拓展西部市場、投資__開辦企業(yè)的意向，表示在適當時候，將到__實地考察和洽談。
五是嚴格要求，塑造形象。掛職兩個月，嚴格按照機關作息時間上下班，不遲到早退，有事請假打招呼。上班時認真閱讀有關資料，并在不干擾、不添亂的前提下，隨時注意與街道領導和有關科室溝通交流?；鶎诱{研考察堅持多聽、多看、多學，做到邊學習，邊交流，邊思考。吃住在招待所，從未搞特殊化。自覺參加掛職組組織的各種集體活動，主動匯報工作學習情況。一切行動服從組織安排，嚴格按照既定日程及內容開展工作，從未提出不合理的要求。尊重當?shù)仡I導，團結周圍同志，與天水街道的全體工作人員建立了深厚感情。
兩個月來，通過考察、學習、參觀，對__省在解放思想、經濟發(fā)展、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、社會協(xié)調等方面有了更進一步的了解，獲得了許多新信息、新思想、新觀念，學到了很多新方法、新知識、新經驗，從中也受到很多啟發(fā)。
1、學習“__精神”，營造發(fā)展氛圍。從越王勾踐臥薪嘗膽，到計劃經濟__失寵，以至煤電水運及宏觀調控聯(lián)合指向__，__人在發(fā)展過程中遇到的困難比我們大得多。但在困難面前，他們不是怨天憂人，畏縮不前，而是充分發(fā)揮自己的主觀能動性，始終保持一種
謀發(fā)展、求發(fā)展、爭發(fā)展的激情和熱情。他們在成績面前不自滿，在困難面前不退縮，所取得的成績不是空談出來的，也不是口號喊出來的，而是干出來和拼出來的。從他們身上看到的是不怕困難、勇于開拓、奮力爭先、拼命苦干的精神，這種精神是__經濟社會發(fā)展的原動力，也應當成為我們加快發(fā)展的力量源泉。相對于__而言，我們在思想解放、觀念更新、改革開放方面尚有相當大的差距，全社會的整體發(fā)展意識，特別是面對市場經濟應有的改革、開放、法制、民主、發(fā)展、價值、自強、戰(zhàn)略、市場、競爭、風險、創(chuàng)業(yè)等意識相對落后或滯后，而地域封閉、傳統(tǒng)保守、小農經濟、小市民等意識又更加嚴重。因此，加快__發(fā)展，必須首先解放思想，創(chuàng)新發(fā)展氛圍。只有這樣，才能清除舊意識，樹立新觀念，開拓新思路，才能把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府的重大決策和戰(zhàn)略部署上，才會不失時機、抓緊時機，加速發(fā)展的步伐。
學校掛職鍛煉工作總結篇四
根據組織安排，我于20__年2月選派到財政部駐湖南財政監(jiān)察專員辦事處掛職鍛煉，一年多來，自己始終珍惜機遇，認真學習，積極工作，深入思考。在各級領導的關心和指導下，得到了較為全面的學習和鍛煉，在政策理論水平，業(yè)務能力、組織協(xié)調能力、宏觀思維方式等方面都得到極大提升，現(xiàn)將一年多來的掛職情況總結如下：
一、工作和學習情況
（一）認真學習全面提高綜合素質
掛職學習是鍛煉干部、提高素質的有效方式，是取真經，學本領的難得機遇，我倍加珍惜，把這次掛職學習定位為我人生旅途中的“加油站”、“充電器”，切實通過掛職學習，達到拓寬視野，開闊思路，增強本領，提高素質的目的。
首先樹立目標，主動適應。剛來專員辦時，我們局長曾送我八個字“謙虛謹慎，少說多做”，帶著組織的囑咐和期望，我迅速進入角色，融入專員辦的集體中，并給自己樹立三大目標，一是要改掉陋習，消除惰性思想，改正粗心毛?。欢且獔猿謱W習，更新知識結構，提高業(yè)務水平；三是要樹立形象，留下良好印象，結下深厚友誼。
其次主動學習，不斷提高。一是學習政策理論知識，關心國家政策及方針，定期瀏覽財政部網頁及專員辦辦公平臺，閱讀時政要聞、政策解讀、通訊材料及調研報告等，并且把理論學習與實踐相結合，與個人思考相結合。二是鉆研業(yè)務知識。專員辦的工作，涉及面廣，政策性強，要求高。必須具備扎實的專業(yè)基礎知識，必須準確掌握國家的政策法規(guī)，在工作中我不斷通過“學、聽、看、想”來提高業(yè)務水平，即開展每項檢查前，認真學習相關的政策法規(guī)和工作流程；檢查過程中，認真聽取領導的指導意見，細心察看領導的工作方法；檢查結束后及時思考，總結工作經驗。三是積極參加各種活動。只要有鍛煉展示的機會和平臺，就抓住機遇，主動參與，20__年專員辦開展三期道德講堂活動，我兩期作為一處代表發(fā)言，每月的讀書交流會，只要是沒外出檢查，都積極參與，每次_也積極發(fā)言，同時不忘積極參加我縣財政局組織的活動，比如參加我縣財政系統(tǒng)開展的“好作風建設年”演講比賽，并獲二等獎。
再次是善于思考，吸取經驗。學而不思則罔，我充分認識思考的重要性，注重學習與思考相結合，養(yǎng)成邊學習邊思考的習慣，不斷帶著問題學習、結合實際工作學習，通過對問題的思考深化對知識的理解。每參加一項檢查，我都力求從表象去抓住問題的本質，結合當前的大環(huán)境去剖析其存在的原因和后果，并且不斷總結，不斷汲取。
（二）積極工作大力發(fā)揚務實作風
以“到位不越位，掛職不失職，幫忙不添亂，實干不作秀”為掛職原則，以務實精干的工作作風樹立掛職干部形象，一年多來主要做好了以下工作：
一是做好協(xié)查員。專員辦作為財政部駐地方的監(jiān)督檢查機構，開展監(jiān)督檢查是其工作的重心，掛職一年多來，我協(xié)同專員辦參與了中央社保資金專項審查、成品油調庫核查、小額貸款貼息核查，20__年度和20__年度中央非稅收入清算，企業(yè)自備電廠中央政府性基金征繳情況調研、中央非稅收入征收質量專項檢查、地方政府性債務甄別核查等檢查任務。檢查過程中，我找準位置，不越位，不搶位，關鍵時候能補位，努力工作，積極作為，一是發(fā)揮年輕干部接收性強、勇于創(chuàng)新的優(yōu)點。有些業(yè)務自己初次接觸，我只有“臨陣磨槍”，加班加點學習政策文件，翻閱以前年度相關檢查的工作底稿和工作報告進行學習，并結合自己的長處不斷探索，不斷創(chuàng)新。二是發(fā)揚山區(qū)干部吃苦耐勞的作風。開展檢查工作經常是累月在外，加班加點也是“新常態(tài)”，我調節(jié)心態(tài)，克服困難，全身心投入工作。三是學習專員辦領導干部的“長”補自己的“短”。專員辦的領導干部非常講究工作中的方式方法，而我相對經驗欠缺，所以遇到不懂的業(yè)務，我積極主動向領導請教，平時細心觀察。
二是做好聯(lián)絡員。到專員辦掛職鍛煉，不僅能提高掛職干部能力，也促進了專員辦與桂陽財政聯(lián)系更加緊密，掛職期間，我認真學習領會上級財政政策文件精神，第一時間傳達給我們桂陽財政，同時把桂陽財政的困難和具體情況及時向專員辦匯報，使上下互聯(lián)互通更加高效、快捷，并積極創(chuàng)造我們桂陽財政與專員辦交流的機會，不斷加強專員辦與桂陽財政的感情聯(lián)系。掛職期間，專員辦先后到我縣開展了地方政府性債務甄別核查，選派蔣濤同志到我縣正和鎮(zhèn)財政所掛職鍛煉，組織我縣正和財政所、邵陽縣三閣司財政所、長沙縣干杉財政所、在長沙召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管會議，業(yè)務一處到我縣開展支部聯(lián)基層活動，并不辭辛勞到我所在的光明鄉(xiāng)，通報我在專員辦的掛職情況等活動，每一次我都認真當好聯(lián)絡員，做好溝通協(xié)調工作，在專員辦與桂陽財政間，充分發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。
（三）遵守紀律努力塑造廉潔形象
掛職作為一種特殊身份，時刻不能忘記自己代表的不僅是個人形象，更是代表原單位的整體形象，身負著組織的使命、厚望和期待。因此，我對自己高標準、嚴要求，無論在任何情況都保持自省、自重、自勵、慎獨，時時處處經得起各種誘惑和考驗，守住法紀和道德品行底線，切實樹好形象，展示形象。一年多來在工作紀律方面，嚴于律己，遵守掛職紀律，做到了服從安排、保守秘密、按時上下班，特殊情況離崗經過領導批準，不參加違法違紀活動等。在廉政方面，嚴格遵守黨風廉政建設和作風建設的各項規(guī)定，耐得住艱苦、抗得住誘惑、抵得住人情、管得住小節(jié)，外出檢查只在食堂用餐，中餐一律不飲酒，不接受贈送和宴請，在細節(jié)中落實中央八項規(guī)定，切實樹立掛職干部廉政形象。
二、感悟
（一）只有加強學習，才能與時俱進
掛職一年多來，感受最深的是專員辦濃厚的學習氛圍，這種學習氛圍，一是體現(xiàn)在領導干部對學習的高度自覺性。專員辦各項工作緊張、繁忙，但每個人都不忘學習，充分利用每一點時間空隙。工作之余有的繼續(xù)深造讀研讀博，有的繼續(xù)參加中央機關公務員考試，前任副專員胡孝輝同志長年堅持寫學習筆記的佳話廣為流傳。這種學習的高度自覺性來源于個人對知識的渴望，來源于專員辦工作的需要，也是來源于全辦同志你追我趕的競爭氛圍。二是體現(xiàn)在單位開展學習活動豐富多彩。專員辦是一個學習型機關，各種學習活動豐富多彩，每月有“讀書交流會”，每季有“道德講堂”，每年有“集中學習”，善于以活動為平臺，鼓勵領導干部在活動中發(fā)揮主觀能動性，善于通過豐富多彩的活動營造學習氛圍。置身這樣的學習氛圍中，對于自感知識匱乏，能力欠缺的我，絲毫不敢懈怠，只有加倍努力，也更親切的感受到，當今社會的文盲已經不是目不識丁，只有加強學習，才能適應日新月異的經濟社會發(fā)展，才能滿足人民群眾更高的要求。
（二）只有增強本領，才能更好的服務人民
專員辦人才濟濟，精華云集，領導干部有“三高”，一是學歷高。大都科班出身，有些還是來自國內頂尖學府，研究生以上學歷比比皆是。二是水平高。體現(xiàn)在思維的深度、學識的厚度、和能力的高度，每個人都可為人師，有很高的調查研究能力，有好些人還是注冊會計師。三是素質高。在政治修養(yǎng)和道德修養(yǎng)上有很高的造詣，每個人都是堂堂正正做人，清清白白為官，踏踏實實干事，對待我們基層掛職干部謙遜，熱情，不擺架子。剛來專員辦掛職的時候，與專員辦的年輕干部做橫向比較，常常會有一種自卑感和失落感，通過比較，認識到自己的能力不足和“本領恐慌”，也深刻的體會到只有不斷增強本領，才能解決更多的矛盾，才能更好服務人民群眾。
（三）只有勤思考善總結，才能更快成長
專員辦的領導干部在工作中不僅講究工作方式方法，更注重思考和總結。每個季度、半年、全年都要寫工作總結，每項檢查結束都要寫調研報告、檢查報告。這一切都讓我反思自己以前工作的不足，在基層工作時，更多的是貫徹落實政策，很少去思考政策本身，對自己工作中總結也不夠，通過這一年多的掛職學習，耳濡目染專員辦領導干部在工作中是如何思考和總結，深刻的認識到了勤思考和善總結在個人成長中的重要性，拿破侖說：“不會從失敗中尋找教訓的人，他們的成功之路是遙遠的”，年輕干部要更快更好成長，只有養(yǎng)成勤思考善總結的習慣，在學習中思考，在思考中總結，在總結中進步。
三、收獲
（一）豐富了閱歷增長了才干
掛職期間，參加專員辦專項檢查工作近十余項，通過參與這些項目檢查，豐富了閱歷，開闊了視野，積累了知識，更重要的是從項目檢查過程中，不斷提高了水平，增長了才干。一是提高了獨立思考問題的能力。充分認識了思考的重要性，具備了一定的宏觀思維，能從整體從大局出發(fā)辯證的看待分析問題。二是進一步提高了溝通協(xié)調能力。在處理人際關系及待人接物方面得到了很好的鍛煉。三是提高了調查研究能力，掌握了調查研究中一些實用的工作方法，比較能準確的歸納總結問題，并提出解決對策，在撰寫調研報告方面也有顯著提高。
（二）收獲了友誼搭建了橋梁
掛職鍛煉，既是一次學習鍛煉的機會，同時也是一次結交朋友的機會。掛職鍛煉期間，我在不越位的前提下奮發(fā)有為，樹立以人為本、和諧共贏的理念，珍惜緣份，尊重領導，團結同志，與專員辦領導和同志們結下了深厚友誼。同時，專員辦與我們桂陽縣財?shù)恼?lián)系也更加密切，上下聯(lián)通的橋梁越來越牢固，越來越暢通，掛職期間，還為我所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)爭取到困難資金十五萬元。
（三）看到了不足明確了方向
通過一年的掛職學習，自己的政策理論水平，業(yè)務能力，溝通協(xié)調能力等都有極大提高，但與專員辦的領導比較還有很大的差距，一是學習還不夠深入。對與工作相關的政策文件看的多，但缺少深入研究，學習上不系統(tǒng)，影響了工作上深層次的指導。二是工作上積極但缺少思考。雖然已經認識到思考的重要性，但由于在基層工作時思想的惰性養(yǎng)成了不善思考的習慣，有時還不能把思考和實際工作有效結合。這些問題的原因一方面是學習的態(tài)度還不夠堅定，另一方面是思想觀念還需要進一步解放。在今后的工作中，我將以專員辦的領導和同志們?yōu)榘駱?、為標桿，對照不足，不斷完善自我、提高自我。
回首在湖南專員辦掛職鍛煉的這一年，領導的關心和教導，同志們的交心和點撥都是我今后受用不盡的財富。我真誠感謝組織上給予我這樣的學習鍛煉機會，衷心感謝領導和同志們對我的指導和幫助。今后，我將把專員辦的工作理念、工作方法及開展檢查工作過程中其他地方學到的一些好經驗、好做法，運用到基層財政工作的實踐中去，以更加昂揚的斗志，更加飽滿的熱情投入到工作中去，為基層財政事業(yè)作出更加積極的貢獻。
學校掛職鍛煉工作總結篇五
帶著晉江市教育工委、教育局領導的對發(fā)展晉江教育的`殷切期盼以及自己多年來對獻身教育、不倦誨人的追求，期望能在與名校零距離的接觸中解讀和感悟一些成功的經驗以資自己今后教育管理的借鑒。20xx年2月11日，我來到了福州一中，開始了為期一個學期的掛職鍛煉。
（一）經歷：
來福州一中掛職鍛煉的一個學期，我參加過全校教職工大會、校長辦公會、校長辦公擴大會、校黨委會、德育工作例會、高三年省質檢考試質量分析會、高考考務工作會、與學校各個處室人員的工作座談會、參加過三牧講壇、市外招生工作、高考工作，參加學校慶元宵放煙花活動、參加學生社團活動、觀看學生社團模擬聯(lián)合國活動、學生話劇表演，觀摩教師選修課、高一學生通用技術學習、學校40多個教師的公開課，參與青年教師教學比武大賽的評委工作，觀看教師十佳歌手決賽，參與過河北省教育廳考察團的接待工作和學校接受省文明學校檢查團的工作，參觀福州一中初中部、三牧中學、福一幼兒園等。
（二）發(fā)現(xiàn)：
1、出身名門。福州一中是福建省教育廳唯一直屬管理的一所完全中學，被原國家教委確認為中國名校，學校歷史悠久，已有194年的歷史，許多歷史名人如孫爾準、沈葆楨、左宗棠、林鴻年、陳寶琛等與福州一中的前身圣功書院、鳳池書院、正誼書院、全閩大學堂有很深的歷史淵源，福州一中在五十年代末曾因連續(xù)三年奪得過全國的高考紅旗而蜚聲全國。因此說：福州一中是一所出身名門、血統(tǒng)高貴、有著相當深厚人文積淀的學校和無可比擬的后天優(yōu)勢的學校。
2、條件優(yōu)越。福州一中大學城校區(qū)占地220畝，投資3個億，新校區(qū)按功能分為教學區(qū)、生活區(qū)和運動區(qū)，其設計和布局蘊含歷史感與文化味，布局合理又充滿人性化，校園環(huán)境非常優(yōu)越，學校在教學、生活和運動等硬件設施非常齊全。這些優(yōu)越的硬件設施為福州一中開展素質教育和實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了良好的物質基矗毗鄰福州大學、農林大學等高校，能在需要的時候借助高校的科研力量和實驗基地辦學也為福州一中的發(fā)展提供得天獨厚的外部條件。
3、成績卓越。19xx年成為福建省第一所一級達標中學，19xx年起，連續(xù)十屆被評為福建省文明學校，福建省文明學校標兵、省模范教工之家、20xx年全國群眾體育先進單位、福建省首批中學體育特色學校（排球、健美操）與傳統(tǒng)體育學校（排球）、全國學校藝術教育工作先進單位、誠信教育進校園活動先進單位、全國青少年科技教育創(chuàng)新十佳學校等幾十項集體榮譽稱號；教學質量屢創(chuàng)佳績，20xx年至今，高考文理科總平均分連年位居全省第一；學科競賽再創(chuàng)輝煌，與數(shù)學、生物學、天文學、信息技術學和物理學等在近幾年的國內和國際奧賽中屢獲金銀銅牌；在非學科競賽中，合唱團、健美操隊、圍棋隊、乒乓球隊、排球隊、模擬聯(lián)社等也頻獲佳績。
教育有法、教無定法。福州一中所取得的驕人業(yè)績不是偶然，應該是有章可循的。其中有制度、文化、師資、管理、領導者、生源、背景、資源等各種各樣的因素。經過半個學期的學習與思考，我覺得，其成功的因素固然有生源、資源等各種客觀因素在內，但學校在管理等主觀上的努力，是學校取得成功的更重要的因素，非常值得我們學習和借鑒。
學校掛職鍛煉工作總結篇六
我自20xx年2月以來在市信訪局學習鍛煉。近4年的時間來，在市局領導和同志們的關心、指導、幫助下，較好地完成了職責內的工作任務，同時增長了見識，豐富了閱歷，增進了感情，是心情愉快、收獲頗豐的4年。簡要總結為以下幾點。
4年的工作學習經歷感觸很深，值得總結、提煉、珍藏的東西很多。耳濡目染在這樣的環(huán)境中，使我樹立了立足本職和諧處訪、熱情服務的工作理念。工作中，以服務大局、服務群眾為宗旨，認真做好群眾來訪的接待工作。落實接訪工作規(guī)程相關要求，文明接訪，和諧處訪，努力做到言語得體，態(tài)度誠懇，主動熱情，積極幫助來訪群眾化解信訪矛盾。在接訪過程中注重程序，控制節(jié)奏，理順情緒，把握局面，耐心聽取群眾訴求，認真細致進行講解，依法接訪，以理服人，以情動人，分類施治，想方設法施以幫助。4年來在接待的數(shù)百件來訪均和諧化解，無一件出現(xiàn)工作失誤，無出現(xiàn)一次群眾不滿投訴情況，有力維護了群眾合法權益，先后x次收到上訪群眾送來的錦旗或表揚信，相應增強了干好信訪工作的責任感和自豪感。
在做好接訪工作的基礎上，努力學習各種業(yè)務，適應各種環(huán)境。
一是強化協(xié)調、督導和信訪矛盾化解，有力推進事要解決。對接訪的群眾來訪及時準確轉送、交辦有關單位，并通過下訪督辦、召集協(xié)調會、分析研判等方式，推進信訪事項妥善解決。共通過全國信訪信息系統(tǒng)和轉送單、交辦函等形式，轉送各類信訪事項xx余件，交辦重點信訪事項xx余件。
二是加強信訪綜合工作，為領導決策服務。以《信訪專報》形式做好信訪動態(tài)和重點信訪案件的。專報工作，為市領導決策提供參考，全年共編發(fā)《信訪專報》xx期。做好每月、每個階段的信訪情況分析，定期對上訪情況進行統(tǒng)計、評價，對信訪分類、特點、成因進行分析，并提出對策建議。
三是積極參加市信訪局接訪業(yè)務崗位練兵、各類學習教育主題活動，熟練掌握基本法律法規(guī)政策和社會心理學、接訪技巧等必備知識。為工作需要自學法律知識，并于20xx年通過了全國司法考試。
在今后的工作中，我將側重于加強以下三方面的工作。
一是加強業(yè)務技能和相關知識的學習。增強知識儲備，促進工學相長，力爭成為信訪業(yè)務的專家、廣泛涉獵的雜家。
二是注重經驗積累。充分利用好接談記錄等第一手接訪資料，及時進行總結、歸納、對比，找出規(guī)律性東西進行分析揣摩，特別是認真總結成功或失敗正反兩方面的經驗和教訓，揚長避短，指導實踐。
三是拓展信訪工作職能，充分用好建議權。加強與信訪責任單位的溝通交流，除在信訪程序方面對其予以規(guī)范，在處訪的方式方法上對其予以指導以外，跳出信訪問題本身看信訪，對于引發(fā)上訪的某方面具體工作，及時介紹其他單位的成功經驗，比如相類似的事情別人的前期工作是如何開展的，如何更好地預防和避免信訪事項的發(fā)生，等方面提出合理化建議，從源頭上減少信訪事項的發(fā)生。
總之，很感謝市局給了我4年學習鍛煉的機會，4年的感悟和收獲是一筆寶貴的財富，我將很好地發(fā)揮和利用這筆財富，勤勉治學，認真工作，正直為人，不辜負市局4年來的教育培訓。
學校掛職鍛煉工作總結篇七
據區(qū)委組織部安排，20xx年3月17日至6月底我在信訪局掛職鍛煉，對此深感榮幸并倍加珍惜。掛職期間，我肩負責任，牢記囑托，認真學習，勤于思考，踏實工作，累計參與接訪起。三個月掛職時間盡管短暫，但通過參與接訪、辦信、維穩(wěn)、調研等工作，我不僅重新審視了自我，學到了新形勢下做好群眾工作的好經驗、好思路、好辦法，而且提高了綜合分析、組織協(xié)調和應急處置能力，豐富了工作方式方法。這為我今后更好的工作注入了新的營養(yǎng)血液，激發(fā)了更強的工作動力。
信訪工作是一項基礎性工作，也是一項系統(tǒng)性工作，涉及經濟社會發(fā)展的方方面面。因此，做好信訪工作必須熟練掌握相關政策和科學的工作方法。信訪掛職鍛煉期間，我始終將學習擺在工作的重要位置，堅持在學習中提高。
一是向實踐學習。剛開始從事信訪工作時，對工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪、辦信開始，不斷嘗試獨立接訪，轉換角色，實現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨立辦案能力明顯提高。
二是向政策、向書本學習。利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》《省信訪條例》和、其它相關法律法規(guī)，在理論學習中熟悉了信訪工作特點、原則和方式方法，為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據。
三是向案例學習。與信訪干部一起，系統(tǒng)研究信訪案卷，分析個案的共性特征和不同特點，認真學習結案報告的處理方案，為辦案總結經驗。四是向他人學習。主動參與區(qū)領導公開接訪、“五長”聯(lián)合接訪等各項接訪工作，聆聽領導教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀點、看法，提高了解決實際問題的能力。
伴隨著黃藍兩大國家戰(zhàn)略的深入實施，我區(qū)進入改革攻堅的關鍵時期，統(tǒng)籌協(xié)調各方面利益關系的難度日益加大。
特別是轉變經濟發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現(xiàn)，新老問題相互交織，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢下做好群眾工作已經成為一道只能答好的必答題。掛職期間，我牢固樹立大局意識和群眾觀點，本著對黨和人民高度負責的責任感和使命感，在群眾面前堅守責任，踏實工作，順利完成了各項工作任務，保障了各項工作的順利開展。
一是暢通信訪渠道，傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是老百姓的呼聲，表達的是群眾訴求。因此，群眾訴求是的民生。在接訪過程中，我牢記黨的宗旨，堅持意莫高于愛民，行莫高于厚民，注重換位思考，感受群眾苦樂、憂愁，做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對待群眾，配合領導為群眾解決了一些合理訴求。
二是參與信訪決策，提高信訪效能。當前的信訪案件，往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。在處理信訪問題過程中，我主動參與到信訪問題解決方案研究中去，綜合運用經濟、行政、法律等手段，及時有效的。推動了問題解決。
三是樹立服務意識，做好日常工作。先后參加黃河口國際馬拉松賽、全市經濟社會觀摩會、省市領導調研等維穩(wěn)工作，積極配合信訪局領導完成日常值班、臺賬登記、備案、督辦、交辦、結案、信息呈報、案件調查處理、黨政辦公場所維穩(wěn)等工作，為促進信訪工作，維護社會和諧穩(wěn)定做出了積極努力。
掛職三個月時間，不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪戶，也參與了“村兩委“換屆、用工爭議、土地分配、園區(qū)建設等較為集中案件的接待處理。通過接訪這些事件，我開闊了視野，拓寬了知識面，并形成了幾點體會。
一是要注重在基層化解信訪問題。縱觀區(qū)信訪局臺賬，接訪的案件，多數(shù)集中在農村、社區(qū)和企業(yè)一線等基層。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層。可以說，當前信訪工作的重點在基層、難點在基層，解決信訪問題的關鍵也在基層。因此，做好信訪工作，必須要深入基層調研，注重初信初訪，善于抓基層、抓要害、抓關鍵。
二是要構建大信訪工作的格局。接訪辦案的一個深刻的感受就是，責任部門重視，分析研究案件及時深入，案件往往就解決地又好又快，重訪率也低。因此，在我區(qū)現(xiàn)有信訪工作格局的基礎上，進一步完善優(yōu)化大信訪工作格局十分必要。
三是要創(chuàng)新工作方式方法。當前，信訪活動的主體、內容和形式都發(fā)生了很大變化，改進工作方式、方法，才能更好地提升信訪工作效能。例如，在已處結的案件中，部分案件采取了教育引導方式獲得解決；部分案件通過干部下訪解決；部分采取多級聯(lián)合接訪解決，等等，這為信訪工作拓寬了新思路，值得進一步探索完善。
四是接訪辦案必須要耐心、謹慎、細心。上訪群眾素質參差不齊，難免有情緒激動，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負重的精神，以平和的心態(tài)面對；每個案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會有所差別，因此，要堅持原則，謹慎、細心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀獨行。
能夠在信訪一線掛職，十分感謝組織上的信任和幫助。通過掛職鍛煉，我更加注重站在全局的角度思考問題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項工作，政治意識、大局意識、群眾觀念、責任意識和廉潔自律意識明顯增強，組織協(xié)調能力和分析解決問題的能力顯著提高。
但我深知，要成長為更優(yōu)秀的黨員干部必須付出更多的努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強學習，嚴于律己，勤于專研，忠于職守，扎實工作，力爭為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻，決不辜負組織對自己的關心和培養(yǎng)。
學校掛職鍛煉工作總結篇八
按照縣委組織部的安排，我于20xx年4月到xx村掛職村支部副書記一個月時間。到村以來，我時刻牢記組織和領導的重任，按照省委、市委和縣委關于選派黨員干部到村任職的指導思想，進一步理清工作思路，用心進取、扎實工作，現(xiàn)將心得體會匯報如下：
xx村位于xx市區(qū)南部，104國道1005公里處，南洛高度穿境而過，面積11平方公里，轄13個自然村莊，24個村民小組，774戶，3118人口，黨員100人，村地理位置優(yōu)越，交通便利，街道整潔，鳥語花香，綠樹成蔭，農民健身和文化場所等一應俱全，20xx年8月以來村兩委以xx示范村圍繞完美鄉(xiāng)村建設總體目標，立足近郊優(yōu)勢，科學規(guī)劃，快速推進，將xx村打造成了一個生態(tài)宜居村莊美的近郊觀光農業(yè)村莊。
一是開放意識。要進一步解放思想，更新觀念，務必摒棄閉關自守、夜郎自大，牢固樹立開放意識。
二是發(fā)展意識。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是執(zhí)政興國的第一要務。務必突出發(fā)展這個主題，樹立強烈的發(fā)展意識，要一門心思想發(fā)展，一切力量為發(fā)展，解決一切與發(fā)展不相適應的傳統(tǒng)觀念，擺脫一切不利于發(fā)展的思想障礙，革除一切影響發(fā)展的條條框框，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思路、發(fā)展的辦法解決前進中的問題。實踐已經證明：大發(fā)展小困難，小發(fā)展大困難，不發(fā)展難上難。
這既是貫徹落實“全心全意為人民服務”根本宗旨的內在要求，更是轉變干部隊伍作風、密切黨群干群關系的必然要求。
透過一月來的掛職學習，耳聞目睹，自己既感受到了差距，也看到了期望，更體會到了職責感、使命感與緊迫感，學習回來后我就召開馮巷村兩委班子會議，帶領村兩委深入到xx村對口學習交流，村兩委都深受感動，壓力很大，都意識到思想上要有轉變，觀念上要有新認識，工作上要有壓力，行動要一致，改變過去工作中的不足之處，立足本職，扎實開展各方面工作，為xx村發(fā)展貢獻自己的一切。