社會(huì)問(wèn)題的研究和探討，幫助我們更好地理解和解決現(xiàn)實(shí)中的困惑和難題。總結(jié)要注重文字的準(zhǔn)確性和凝練性，避免言之無(wú)物的空洞陳述。接下來(lái)，小編為大家整理了一些總結(jié)的范文，希望能對(duì)大家有所幫助。
企業(yè)管理案例論文篇一
時(shí)間是一種重要的資源，卻無(wú)法開(kāi)拓、積存與取代，人一天的時(shí)間都是相同的，但是每個(gè)人卻有不同的心態(tài)與結(jié)果，主要是人們對(duì)時(shí)間的態(tài)度頗為主觀，不同經(jīng)歷與不同職務(wù)的人，對(duì)時(shí)間都會(huì)抱持著不同的看法，于是在時(shí)間的運(yùn)用上就千變?nèi)f化了。
對(duì)時(shí)間管理應(yīng)有怎樣的認(rèn)識(shí)，所持有的態(tài)度與方法又該如何？以任何一個(gè)人而言，都具有人生嚴(yán)肅的一面及品質(zhì)衡量的角度。
時(shí)間管理的涵意；正確的意義是如何面對(duì)時(shí)間的流動(dòng)而進(jìn)行自我的管理，其所持的態(tài)度是將過(guò)去做為現(xiàn)在改善的參考，把未來(lái)做為現(xiàn)在努力的方向，而好好的把握現(xiàn)在，立刻去運(yùn)用正確的方法做正確的事。
時(shí)間管理的遠(yuǎn)近分配；為了能掌握時(shí)間，每一個(gè)人可根據(jù)自己的目標(biāo)安排十年的長(zhǎng)期計(jì)劃、三年或五年的中期計(jì)劃甚至季或月的執(zhí)行計(jì)劃，計(jì)劃亦可根據(jù)不同的職務(wù)層次，經(jīng)營(yíng)層安排十年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或三至五年的策略目標(biāo)。
時(shí)間管理的優(yōu)先順序；為了使有限的時(shí)間產(chǎn)生效益，每一個(gè)人或不同的企業(yè)層次，都應(yīng)將其設(shè)定的目標(biāo)根據(jù)其效益的認(rèn)定編排出行事的優(yōu)先順序，其順序?yàn)榈谝粌?yōu)先是重要且緊急的事，第二優(yōu)先是重要但較不緊急的事，第三優(yōu)先較不重要但卻緊急的事，第四優(yōu)先才是較不重要且并不緊急的例行工作。
時(shí)間管理的限制突破；任何的目標(biāo)達(dá)成都會(huì)因人、物、財(cái)三種資源的限制，而如何客觀地找出這些限制因素，并尋求不同的突破方法，可使得目標(biāo)的達(dá)成度增高，亦表示預(yù)期目標(biāo)的實(shí)際性，以避免理想成為夢(mèng)想，時(shí)間白白虛度。
時(shí)間管理的計(jì)劃效率；沒(méi)有計(jì)劃，行動(dòng)的效率就會(huì)大打折扣，而計(jì)劃后也才能看出實(shí)際行動(dòng)中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，以提醒注意自己，使理想與現(xiàn)實(shí)能夠結(jié)合。
時(shí)間管理的結(jié)果、評(píng)估；任何的行動(dòng)，都必須對(duì)其結(jié)果所產(chǎn)生的效益，定期性的評(píng)估，以清楚地了解目標(biāo)計(jì)劃的超前與落后，各種未曾預(yù)測(cè)到的限制發(fā)生與可能的風(fēng)險(xiǎn)因素，以重新調(diào)整或改進(jìn)，使整個(gè)時(shí)間的流動(dòng)皆踏踏實(shí)實(shí)。
對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，時(shí)間管理的品|，是個(gè)人的績(jī)效表現(xiàn)，對(duì)企業(yè)而言，時(shí)間管理的品質(zhì)，是企業(yè)整體生產(chǎn)力的狀態(tài)，其中唯一差e是個(gè)人所顯示的是人格的成熟度，而企業(yè)則是上下不同層次，左右不同部門之間對(duì)時(shí)間管理的互動(dòng)效益與效率，立即時(shí)間管理制度的好壞，不管個(gè)人人與企業(yè)，時(shí)間永遠(yuǎn)不斷地流動(dòng)，稍有疏忽就消失了.
企業(yè)管理案例論文篇二
一是缺乏適用、規(guī)范的管理案例教材。目前市場(chǎng)上雖有一些案例教材，但要么是事例匯編，要么是經(jīng)驗(yàn)論證，普遍存在的問(wèn)題有:局限于知識(shí)點(diǎn)案例，缺乏綜合案例；注重定性研宄，忽視定量分析；國(guó)外案例很多，國(guó)內(nèi)案例很少；著重于敘述說(shuō)明，忽略提供背景材料。
二是缺乏基礎(chǔ)的教學(xué)設(shè)施和教學(xué)投入。管理學(xué)案例教學(xué)不等同于課堂上的案例討論。教師和學(xué)生為順利進(jìn)行管理案例討論都需要做大量的工作，并需要較好的軟硬件環(huán)境。現(xiàn)有的管理學(xué)案例教學(xué)中除個(gè)別學(xué)校的案例教學(xué)設(shè)施比較先進(jìn)以外，大多數(shù)學(xué)校缺乏專門的案例教學(xué)教室，缺乏充足的信息資料，缺乏多媒體教學(xué)工具和高質(zhì)量的課件。教學(xué)經(jīng)費(fèi)上投入少。把案例教學(xué)，作為提高教育教學(xué)質(zhì)量和規(guī)范教育管理的一個(gè)手段。眾所周知，教學(xué)工作是一種獨(dú)立性強(qiáng)，隨意性大的工作，歷來(lái)存在難以規(guī)范和管理的問(wèn)題，把案例教學(xué)作為規(guī)范教育管理的手段可以提高高校教育教學(xué)質(zhì)量。
三是考試制度需要改革。主要側(cè)重學(xué)生全面素質(zhì)和綜合能力的考核，而不是局限于以分?jǐn)?shù)衡量知識(shí)水平。在某些注重學(xué)生能力的課程考核時(shí)以開(kāi)卷、寫分析文章、學(xué)期論文等方式進(jìn)行成績(jī)鑒定。注重平時(shí)成績(jī)，實(shí)行等級(jí)制考核。有效解決案例教學(xué)課程成績(jī)?cè)u(píng)定的難題。
企業(yè)管理案例論文篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！衷心的感謝您在百忙之中翻閱我的這份材料，并祝愿貴單位事業(yè)欣欣向榮，蒸蒸日上！
我是xx理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院工商管理專業(yè)xx屆畢業(yè)生周珺，自從進(jìn)入大學(xué)之后，高考后的輕松、獲知被錄取的喜悅隨風(fēng)而逝，因?yàn)槲业脧男麻_(kāi)始，繼續(xù)努力奮斗，迎接新的挑戰(zhàn)。大學(xué)四年是我思想、知識(shí)結(jié)構(gòu)及心理、生長(zhǎng)成熟的四年。惠于安工大濃厚的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新氛圍，熔融其中的我成為了一名復(fù)合型人才。時(shí)光飛逝，我將懷著我童年的夢(mèng)想、青年的理想離開(kāi)我的母校，走上工作崗位。
我以“嚴(yán)”字當(dāng)頭，在學(xué)習(xí)上勤奮嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)課堂知識(shí)不懂就問(wèn)，力求深刻理解。在掌握了本專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，不忘拓展自己的知識(shí)面，對(duì)課外知識(shí)也有比較廣泛的涉獵。我還很重視英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，不斷努力擴(kuò)大詞匯量，英語(yǔ)交際能力也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。同時(shí)，為了全面提升個(gè)人素質(zhì)，我積極參加各種活動(dòng)，這些經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性，也學(xué)到了很多社交方面的知識(shí)，增加了閱歷，相信這對(duì)我今后投身社會(huì)將起重要作用。
懷著自信，我向您推薦我自己，如果有幸成為貴公司的一員，我愿從小事做起，從現(xiàn)在做起，虛心盡責(zé)、勤奮工作，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，竭力為貴公司的發(fā)展添一份光彩。
現(xiàn)在，我以滿腔的熱情，準(zhǔn)備投身到現(xiàn)實(shí)社會(huì)這個(gè)大熔爐中，雖然存在很多艱難困苦，但我堅(jiān)信，大學(xué)生活給我的精神財(cái)富能夠使我戰(zhàn)勝它們。
“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！保ＭF公司能給我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，我會(huì)好好珍惜它，并全力以赴，為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而奮斗，為貴公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
此致
敬禮
自薦人：xx。
20xx年xx月xx日。
企業(yè)管理案例論文篇四
smart原則（詳細(xì)了解：smart原則及smart原則案例）。
1.目標(biāo)必須是具體的（specific）。
2.目標(biāo)必須是可以衡量的（measurable）。
3.目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（attainable）。
4.目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（relevant）。
5.目標(biāo)必須具有明確的截止期限（time-based）。
無(wú)論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。
時(shí)間abc分類法。
根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的主要特征，進(jìn)行分類排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對(duì)象分成a、b、c三類，所以又稱為abc分析法。
將自己工作按輕重緩急分為：a（緊急、重要）、b（次要）、c（一般）三類；安排各項(xiàng)工作優(yōu)先順序，粗略估計(jì)各項(xiàng)工作時(shí)間和占用百分比；在工作中記載實(shí)際耗用時(shí)間；每日計(jì)劃時(shí)間安排與耗用時(shí)間對(duì)比，分析時(shí)間運(yùn)用效率；重新調(diào)整自己的時(shí)間安排，更有效地工作。
gtd：完成每一件事情（gettingthingsdone）。
三個(gè)最基本的要求：
1.所有需要處理的事務(wù)并不能僅僅依靠頭腦來(lái)保存，因?yàn)轭^腦是不可靠的，需要一個(gè)可靠的體系來(lái)搜集他們（stuff)。
2.對(duì)于任何project，接下來(lái)需要具來(lái)體完成哪些任務(wù)(task)達(dá)成最終目標(biāo)，并需得到清晰的定義。
3.如果所有要完成的任務(wù)(task)都已經(jīng)清楚了，那么最終需要一個(gè)會(huì)被定期回顧的提醒系統(tǒng)。
時(shí)間“四象限”法。
時(shí)間“四象限”法：把工作按照重要和緊急兩個(gè)不同的程度進(jìn)行了劃分，基本上可以分為四個(gè)“象限”：既緊急又重要(如客戶投訴、即將到期的任務(wù)、財(cái)務(wù)危機(jī)等)、重要但不緊急(如建立人際關(guān)系、人員培訓(xùn)、制訂防范措施等)、緊急但不重要(如電話鈴聲、不速之客、部門會(huì)議等)、既不緊急也不重要(如上網(wǎng)、閑談、郵件、寫博客等)。
計(jì)劃管理。
關(guān)于計(jì)劃，有日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年度計(jì)劃。時(shí)間管理的重點(diǎn)是待辦單、日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃。
待辦單：將你每日要做的一些工作事先列出一份清單，排出優(yōu)先次序，確認(rèn)完成時(shí)間，以突出工作重點(diǎn)。要避免遺忘就要避免半途而廢，盡可能做到，今日事今日畢。
待辦單主要包括的內(nèi)容：非日常工作、特殊事項(xiàng)、行動(dòng)計(jì)劃中的工作、昨日未完成的事項(xiàng)等。
待辦單的使用注意：每天在固定時(shí)間制定待辦單（一上班就做）、只制定一張待辦單、完成一項(xiàng)工作劃掉一項(xiàng)、待辦單要為應(yīng)付緊急情況留出時(shí)間、最關(guān)鍵的一項(xiàng)，每天堅(jiān)持。
每年年末作出下一年度工作規(guī)劃；每季季末作出下季末工作規(guī)劃；每月月末作出下月工作計(jì)劃；每周周末作出下周工作計(jì)劃。
要和你的價(jià)值觀相吻合、設(shè)立明確的目標(biāo)、改變你的想法、遵循20比80定律、嚴(yán)格規(guī)定完成期限、做好時(shí)間日志、理解時(shí)間大于金錢、學(xué)會(huì)列清單、同一類的事情最好一次把它做完、每1分鐘每1秒做最有效率的事情。
企業(yè)管理案例論文篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！我叫xx，我是一名即將于20xx年x月畢業(yè)于xx市xx學(xué)院，借此擇業(yè)之際，我懷著一顆赤誠(chéng)的心和對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求，真誠(chéng)地推薦自己。
我熱愛(ài)藥劑學(xué)與應(yīng)用專業(yè)，在校期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有機(jī)和無(wú)機(jī)化學(xué)、分析化學(xué)和藥植物學(xué)等藥劑學(xué)方面的理論與實(shí)踐知識(shí)，還學(xué)習(xí)了有藥劑管理和市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)，并且以社會(huì)對(duì)人才的需求為向?qū)?，努力使自己向?fù)合型人才方向發(fā)展，在課余時(shí)間，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，熟悉windows操作系統(tǒng)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)，能夠快速的在網(wǎng)上查找所需要的資料。
就個(gè)人來(lái)講，參加主持人大賽并取得好成績(jī)，而且成功主持了聯(lián)誼晚會(huì)。在校期間，一直擔(dān)任學(xué)生干部，在班內(nèi)一直任班級(jí)職務(wù)，具有一定的工作能力及組織協(xié)調(diào)能力，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)、自信、敬業(yè)。我有很強(qiáng)的動(dòng)手能力，并且腳踏實(shí)地的努力的辦好每一件事。
積極參加操作性較強(qiáng)的實(shí)習(xí)，因?yàn)槲疑钪?，在現(xiàn)今社會(huì)中，空有理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要將所學(xué)理論應(yīng)用到實(shí)際中去，例如到xx進(jìn)行藥劑學(xué)科普宣傳，還有到xx敬老院進(jìn)行義診等多項(xiàng)活動(dòng)。
過(guò)去并不代表未來(lái)，勤奮才是真實(shí)的內(nèi)涵，對(duì)于實(shí)際工作我相信，我能夠很快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉業(yè)務(wù)，并且在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，做好本職工作。
此致
敬禮
自薦人：xx。
20xx年xx月xx日。
企業(yè)管理案例論文篇六
s店長(zhǎng)是浙江某地級(jí)市一家大賣場(chǎng)的店長(zhǎng)，該賣場(chǎng)面積不算大，經(jīng)營(yíng)面積大約在五六千平米，不過(guò)在浙西這個(gè)地級(jí)市卻一直雄踞當(dāng)?shù)氐淖畲蟮馁u場(chǎng)達(dá)四年之久，直到前不久才被一國(guó)內(nèi)巨型連鎖企業(yè)的大賣場(chǎng)所超越。
由于是當(dāng)?shù)刈畲蟮馁u場(chǎng)之一，生意也一直很不錯(cuò)，是該地區(qū)的盈利大戶，不過(guò)現(xiàn)在受外來(lái)的大賣場(chǎng)的擠壓，壓力比以前大了許多。一直以來(lái)s店長(zhǎng)總感覺(jué)自己的時(shí)間不夠用，好像每天有做不完的事情，看上去，不僅門店、甚至整個(gè)公司也都屬她最忙似的，如今大敵當(dāng)前，更是感到時(shí)間不夠用了，雖然是超常時(shí)間地工作，還是有許多事情照顧不過(guò)來(lái)，經(jīng)常貽誤時(shí)機(jī)，造成經(jīng)營(yíng)管理上的困難。
s店長(zhǎng)是屬于那種大事小事一把抓，門店里的大大小小的事情都是由她來(lái)做主，她也很享受這種令人尊敬的感覺(jué)，這種掌控的味道常常是她在自己的小姐妹圈里引以為豪的，她一直認(rèn)為做店長(zhǎng)就是抓細(xì)節(jié)的，店與店之間的差距都是在細(xì)節(jié)上，所以，她格外地關(guān)注細(xì)節(jié)，常常帶領(lǐng)下面的處長(zhǎng)、課長(zhǎng)直接到現(xiàn)場(chǎng)辦公指揮，這些處長(zhǎng)課長(zhǎng)們雖然也對(duì)她的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格頗有微詞，但是鑒于目前效益還好，s店長(zhǎng)在公司上下的威信又比較高，所以也不敢輕易發(fā)作，只好默默忍受，唯一能夠讓人感覺(jué)到的就是工作有些消極罷了。
點(diǎn)評(píng)：
s店長(zhǎng)的困惑是一個(gè)典型的陷入了時(shí)間管理誤區(qū)而難以自拔的現(xiàn)象，突出表現(xiàn)在以下特征：
每天總是很忙，而且還不明白自己忙了些啥。
常常是該忙的事情還是沒(méi)有忙，造成了延誤，而忙的那一大堆事情事后看來(lái)都不是很必要的。
對(duì)工作任務(wù)不會(huì)分級(jí)管理，總是胡子眉毛一把抓，結(jié)果由于人的惰性的原因，常常總是抓了芝麻丟了西瓜。
不會(huì)授權(quán)，也不會(huì)監(jiān)控，要么亂授權(quán)，結(jié)果下面亂套了還得自己來(lái)收拾亂攤子，要么不授權(quán)，什么事都是親歷親為，心力憔悴卻并不討好。
那么作為一名店長(zhǎng)，如何來(lái)進(jìn)行有效的時(shí)間管理呢?這里簡(jiǎn)要介紹四種比較有效的時(shí)間管理方法：
我們根據(jù)我們所做事情的重要性程度將事情分為重要與不重要兩類，同時(shí)根據(jù)事情的緊急程度把事情分為緊急與不緊急兩類，這樣就可以構(gòu)成四個(gè)象限：第一象限重要而緊急、第二象限重要而不緊急、第三象限緊急而不重要、第四象限既不緊急也不重要。
對(duì)于第一象限重要而緊急的事情，我們要優(yōu)先予以安排，確保這些事情能夠在第一時(shí)間完成，不過(guò)若是我們每天完成的工作中有50%以上都是重要而緊急的話，我們就要當(dāng)心了，這其實(shí)就意味著我們只是一名救火員，我們的事先預(yù)防工作做得很差，所以才導(dǎo)致時(shí)時(shí)處處都是火警，弄得我們疲于奔命。
因此，把時(shí)間優(yōu)先使用于緊急而重要的事情上是正確的，但若是天天都在窮于應(yīng)付緊急而重要的事情的話，除非你那幾天就處于抗震救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)、除非你當(dāng)時(shí)擔(dān)任的就是一個(gè)扶大廈于將傾的偉大角色，否則的話，一定是自己的前瞻性不夠才導(dǎo)致如此被動(dòng)，或者是自己工作拖拉，比如領(lǐng)導(dǎo)周一安排的工作要求周五完成，結(jié)果自己以為還早，周一周二周三都耗費(fèi)在其它不重要的事情上了，周四才開(kāi)始理起這本書，結(jié)果周四中午領(lǐng)導(dǎo)就催個(gè)不停，這樣就讓一件重要而不緊急的事情變成了一件緊急而重要的事情了，最后是吃力了還不討好。
第二種方法是任務(wù)分級(jí)分類管理法。
首先將我們每天所承當(dāng)?shù)墓ぷ鲗⑵湟灰涣_列出來(lái)，然后將每件事情的重要性按照1-5分五分制的要求進(jìn)行打分，最重要的打5分，最不重要的打1分，然后按照5分到1分的順序?qū)⑺械氖虑檫M(jìn)行排列，對(duì)于5分和4分的事情，自己必須親歷親為，而且必須將80%的精力花在這些事情上面;而對(duì)于重要性只有2分和3分的事情，則盡量安排下屬去做;對(duì)于只有1分重要性的事情，則可以完全授權(quán)下屬去做，自己可以不必過(guò)問(wèn)進(jìn)程和結(jié)果。
第三種方法是授權(quán)并監(jiān)控管理法。
有很多店長(zhǎng)也授權(quán)，但是她前腳剛授權(quán)完，后腳就去插手指揮這項(xiàng)工作，弄得被授權(quán)的下屬很被動(dòng)，感覺(jué)左右不是，索性就依賴起店長(zhǎng);還有的店長(zhǎng)以為授權(quán)完了自己就沒(méi)有事，事情干壞干好都與自己無(wú)關(guān)了，即便出了差錯(cuò)也可以找到一個(gè)人來(lái)承當(dāng)責(zé)任了，或者認(rèn)為既然授權(quán)給別人了，就應(yīng)該相信別人，老是去檢查啊督促的，會(huì)弄得下屬很反感，所以也就干脆“用人不疑疑人不用”了，結(jié)果下屬被充分授權(quán)以后常常就自籌自劃，根本不事先與店長(zhǎng)通氣，與下級(jí)和平級(jí)的溝通也很少，就開(kāi)始大刀闊斧地干起來(lái)了，以為這樣可以體現(xiàn)自己的魄力和膽略，可以真正體現(xiàn)自己的價(jià)值，結(jié)果等到事情攪成一團(tuán)爛泥了，他才跑到店長(zhǎng)面前說(shuō)對(duì)不起，我把事情搞砸了，對(duì)不住領(lǐng)導(dǎo)的栽培，于是店長(zhǎng)還得從頭來(lái)起收拾亂攤子，真是越授權(quán)越亂，以后干脆自己親自來(lái)干好了。
凡此種種都是沒(méi)有處理好授權(quán)與監(jiān)控的關(guān)系才導(dǎo)致的，所以，授權(quán)了以后一定要及時(shí)做好監(jiān)控工作，當(dāng)然這種監(jiān)控也是要講究藝術(shù)的，監(jiān)控得太頻繁太直接，下屬會(huì)認(rèn)為你根本就不信任他，積極性難以調(diào)動(dòng);監(jiān)控得若是太稀疏，關(guān)鍵地方把控不住的話，只恐怕又得去給下屬搽屁股救火了。
第四種方法是作業(yè)時(shí)間分析法。
這是一種非常有效的時(shí)間管理法。就是自己設(shè)計(jì)一張表格，把每一件事情的起始時(shí)間和終止時(shí)間記錄下來(lái)，每天看看自己完成了哪些事情，每件事情花費(fèi)了多少時(shí)間，哪些時(shí)間花得值，哪些時(shí)間花得不值，自己的工作效率怎樣，自己工作效率最高的是在什么時(shí)間段，自己是否有意識(shí)地將效率最高的時(shí)段都花在處理當(dāng)天最重要最復(fù)雜的事情上了。
通過(guò)這種有效的作業(yè)時(shí)間分析總結(jié)，可以讓我們及時(shí)了解自己處理問(wèn)題的長(zhǎng)處和短處在哪里、自己掌控時(shí)間的問(wèn)題點(diǎn)在哪里、自己還可以提升的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這樣就可以有的放矢地提升自身的工作效率，把自己從繁雜的事物堆中解脫出來(lái)，把自己的最關(guān)鍵資源――時(shí)間有效地分配在重要的事情之上。
企業(yè)管理案例論文篇七
案例一詞源于英文cae意為具體事例，而具體事例來(lái)自于現(xiàn)實(shí)第一手資料，真實(shí)、有環(huán)境、有情節(jié)，因此案例教學(xué)法也稱具體事例教學(xué)法，用“解剖麻雀”的方法分析典型問(wèn)題，歸納出普遍規(guī)律。案例教學(xué)法(aemethodsofteaching)是一種教與學(xué)兩方直接參與，共同對(duì)案例或疑難問(wèn)題進(jìn)行討論，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者實(shí)際應(yīng)用能力的教學(xué)方法。20世紀(jì)初，案例教學(xué)開(kāi)始被運(yùn)用于商業(yè)和企業(yè)管理案例，其內(nèi)容、方法和經(jīng)驗(yàn)日趨豐富和完善，并在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大的影響。
在諸多的案例教學(xué)法中，全世界范圍內(nèi)享有盛名和被廣泛贊譽(yù)的就是哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)，正是哈佛商學(xué)院對(duì)案例教學(xué)法的成功運(yùn)用和實(shí)施，使案例教學(xué)法成為一種風(fēng)靡全球的、被認(rèn)為是成功教育模式之一。隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的不斷擴(kuò)大和深入，各種國(guó)外經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)的介紹和引進(jìn)，案例教學(xué)法也被介紹到國(guó)內(nèi)來(lái)。這種教學(xué)模式的特點(diǎn)是學(xué)生作為教學(xué)活動(dòng)的主體，在討論過(guò)程中常能獲得愉悅的心理體驗(yàn)，師生互動(dòng)、生生互動(dòng)所形成的是一種自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研宄性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)的開(kāi)放型的學(xué)習(xí)氛圍。
與傳統(tǒng)的以教師為主導(dǎo)的教學(xué)法相比，案例教學(xué)法有很多優(yōu)勢(shì)，如在改革傳統(tǒng)教學(xué)觀念、提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力、促使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)等方面都有獨(dú)到之處。案例教學(xué)法具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。工商企業(yè)管理是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和綜合性，要求教學(xué)能夠與實(shí)踐相結(jié)合。案例教學(xué)法的所有案例均是現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中己經(jīng)發(fā)生的事實(shí)。
案例教學(xué)主要目的是使學(xué)生掌握該專業(yè)在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的實(shí)際運(yùn)作，以及培養(yǎng)學(xué)生高層次的學(xué)習(xí)能力在案例教學(xué)法的教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生要在教師指導(dǎo)下，獨(dú)立自主地完成課程任務(wù)，并要按照課程的要求進(jìn)行市場(chǎng)與環(huán)境分析調(diào)查，在小組討論和課題討論會(huì)上，要描述并解釋自己的項(xiàng)目回答老師和同學(xué)的提問(wèn)這無(wú)疑對(duì)學(xué)生的動(dòng)手能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力都有是一種鍛煉和提高。
企業(yè)管理案例論文篇八
前一段時(shí)間有機(jī)會(huì)接觸到一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，和他們坐在一起交流了一些如何提高工作效率的問(wèn)題，他們是非常有活力的團(tuán)隊(duì)。最后我們一起建立了能幫他們提高效率、協(xié)同工作的系統(tǒng)，現(xiàn)在總結(jié)一下拿出來(lái)，希望和大家一起探討交流。
背景：團(tuán)隊(duì)目前由三人組成：發(fā)起人、app開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)。發(fā)起人和這兩個(gè)開(kāi)發(fā)人員非常熟悉，但是兩個(gè)開(kāi)發(fā)人員之間此前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面。
租了一套三室兩廳的房子，這些人吃、住、工作都在一起，工作裝比較隨意，有時(shí)候是拖鞋+睡衣。
拿到了超過(guò)一百萬(wàn)的投資，這在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不算多。
他們目前需要盡快做出app+網(wǎng)站的原型，然后發(fā)布、迭代更新。
需要解決的問(wèn)題：
過(guò)于自由的工作狀態(tài)：在家里辦公很舒服，但是比較容易松散下來(lái)，雖然也規(guī)定了工作時(shí)間是早晨9點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，周一到周六，不過(guò)往往等團(tuán)隊(duì)都做在工作桌前都接近早晨10點(diǎn)了，還沒(méi)做什么事情就該吃午飯了，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目緊迫感不強(qiáng)，計(jì)劃要做的事情總是到最后一刻才完成。
團(tuán)隊(duì)成員之間會(huì)互相干擾：比如，一個(gè)開(kāi)發(fā)人員正集中精力開(kāi)發(fā)的時(shí)候，另一個(gè)人卻想要和他聊聊app和網(wǎng)站接口問(wèn)題，或者管理者要發(fā)起一個(gè)會(huì)議，于是狀態(tài)就被打破，很難再次進(jìn)入專注狀態(tài)，技術(shù)人員是這樣的，他有狀態(tài)的時(shí)候特別想一直鉆進(jìn)去，恨不得一天就把所有的事情搞定，這也是為什么技術(shù)人員都比較喜歡帶耳機(jī)或者熬夜的原因。在大的公司很難照顧到每個(gè)成員的感受，不過(guò)他們認(rèn)為只有三個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該可以做到這一點(diǎn)。
無(wú)法預(yù)估計(jì)劃進(jìn)度：因?yàn)樗麄冸m然都是很資深的程序員，卻是剛剛轉(zhuǎn)到ios和jsp開(kāi)發(fā)，有個(gè)熟悉的過(guò)程，可能技術(shù)上的一個(gè)小難點(diǎn)就要拖幾天的時(shí)間去解決，這就對(duì)整體進(jìn)度帶來(lái)了不確定性。
建議的方法。
1、用倒推的方法重新建立里程碑。
其實(shí)上面這些都不是問(wèn)題的關(guān)鍵，問(wèn)題的關(guān)鍵是：團(tuán)隊(duì)對(duì)挑戰(zhàn)和危機(jī)有沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)？
或許他們的融資夠撐兩年，可是就要按兩年準(zhǔn)備嗎？
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、推廣、打磨、更新到比較成熟的產(chǎn)品，都需要時(shí)間，交流之后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他們的開(kāi)發(fā)時(shí)間只有兩個(gè)月而已！
測(cè)試聯(lián)調(diào)，干掉bug需要半個(gè)月時(shí)間。
因?yàn)榻换ズ兔拦な钱惖丶媛毢献鞯模虚g銜接的再好，也需要一周的時(shí)間去修改、融合。
邊學(xué)邊開(kāi)發(fā)也好，整個(gè)看一遍書也好，至少學(xué)習(xí)時(shí)間需要一周。
實(shí)際的開(kāi)發(fā)時(shí)間實(shí)際上只有一個(gè)月的時(shí)間，中間可能還要被一些技術(shù)難點(diǎn)卡住。
得出的結(jié)論是：
他們只有一個(gè)月的時(shí)間做app開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站開(kāi)發(fā)！
通過(guò)一起用倒推的方式建立里程碑，讓團(tuán)隊(duì)所有人都了解到項(xiàng)目的緊迫感和危機(jī)感。
2、任務(wù)看板+每周例會(huì)。
我認(rèn)為他們其實(shí)并不是一個(gè)在家創(chuàng)業(yè)的公司！他們就是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司！和騰訊、阿里巴巴沒(méi)有區(qū)別，不能因?yàn)樽约菏且粋€(gè)自家創(chuàng)業(yè)的公司就放棄好的項(xiàng)目管理方法。所以我倒建議把他們工作的房間裝修的更像一個(gè)辦公室而不是客廳，然后加入一些好的項(xiàng)目管理方法，比如：
例會(huì)：我們一起確定了每周六晚上20點(diǎn)-21點(diǎn)進(jìn)行例會(huì)，討論項(xiàng)目進(jìn)度和下周計(jì)劃。
看板管理：把規(guī)劃、進(jìn)度、任務(wù)分配都一目了然的展示出來(lái)。
技術(shù)人員大多是藍(lán)色性格，他們非常喜歡的是秩序和規(guī)則，所以直截了當(dāng)?shù)母嬖V他們要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成哪些工作，他們會(huì)感覺(jué)到很舒服，如果臨時(shí)突發(fā)事情太多，一會(huì)讓做這個(gè)，一會(huì)讓做那個(gè)，他們會(huì)崩潰掉！
所以，直接把每周任務(wù)上墻，也讓他們隨時(shí)心里有底。我們一起設(shè)計(jì)了一個(gè)任務(wù)看板樣式，其實(shí)蠻簡(jiǎn)單的，和大家分享下：
創(chuàng)業(yè)公司有自己的優(yōu)勢(shì)，大公司也有自己的特長(zhǎng)，擇其善者而從之，其不善者而改之。
3、番茄工作法+免打擾牌。
有一個(gè)朋友告訴我，他們公司在學(xué)習(xí)了gtd方法之后，給每個(gè)人桌子上放了個(gè)實(shí)體的收集籃，不僅僅用來(lái)放自己的雜事，其他人也會(huì)把需要交給他做的事情貼上便簽放到他的收集籃里，這樣比較尊重對(duì)方的時(shí)間，帶來(lái)的問(wèn)題是團(tuán)隊(duì)之間的溝通變?nèi)趿耍晕矣X(jué)得：只在對(duì)方專注工作的時(shí)候盡量不要打擾他就好！
qq或者msn之類的聊天工具都會(huì)有一個(gè)“忙碌”狀態(tài)，設(shè)置這個(gè)狀態(tài)的時(shí)候，就是告訴對(duì)方“我正在忙，請(qǐng)勿打擾”，不過(guò)遺憾的是一些好友并不很尊重這種狀態(tài)，所以qq就很體貼的多了一個(gè)功能：隱身，既可以讓你隨時(shí)和別人溝通，又不太會(huì)被打擾，我更建議qq加一個(gè)“番茄”狀態(tài)，在這個(gè)狀態(tài)下不彈出任何消息，也不閃爍，專為“關(guān)閉qq障礙癥”準(zhǔn)備。（我是開(kāi)玩笑的）。
結(jié)語(yǔ)：
每周六晚上20點(diǎn)-21點(diǎn)進(jìn)行例會(huì)，討論項(xiàng)目進(jìn)度和下周計(jì)劃。
任務(wù)看板，在大家都能看得到的位置貼出每個(gè)人的任務(wù)、時(shí)間底線。
約定好不能隨意打擾，免打擾牌亮出來(lái)的時(shí)候，大家盡量尊重他的狀態(tài)，不緊急的話可以改為email或者用便簽。
企業(yè)管理案例論文篇九
琳達(dá)是北歐皮具(上海)公司銷售部經(jīng)理的秘書。琳達(dá)在給上司安排日程時(shí)，很大一部分精力是在安排上司的各種約會(huì)。為了避免給上司造成不便，必須把約會(huì)安排在合適的時(shí)間。下面有5個(gè)選項(xiàng)：
a、上司下班之后不安排約會(huì)。
b、上司出差回來(lái)上班的第一天不安排約會(huì)。
c、琳達(dá)自己工作扎堆的時(shí)候不安排約會(huì)。
d、上司馬上要外出和外出之后回來(lái)不久不安排約會(huì)。
e、中午要開(kāi)始午餐和剛剛用完餐之后不安排約會(huì)。
請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說(shuō)明理由。
本題答案c。
給上司安排工作日程，要盡可能地考慮周全，既要提高工作效率，又要減輕上司的負(fù)擔(dān)，讓上司得到休息。秘書只是上司的助手，所以，即使你自己工作忙一點(diǎn)，如果有必要，仍要給上司安排約會(huì)。
制定日程表的方法。
琳達(dá)是日朗船舶(中國(guó))公司公關(guān)部經(jīng)理的秘書，專門負(fù)責(zé)上司的日程管理。下面有5個(gè)選項(xiàng)：
a、安排上司的日程，有全年、本月、本周和當(dāng)天四種日程表。這四種表格相互銜接，滾動(dòng)執(zhí)行。
b、出現(xiàn)了突發(fā)事件后，就應(yīng)當(dāng)馬上記入日程表。如果它與原定的工作安排在時(shí)間上發(fā)生沖突，那就要請(qǐng)上司確認(rèn)哪項(xiàng)工作優(yōu)先。
c、當(dāng)上司打算外出時(shí)對(duì)你說(shuō)“我出去一下”，你除了說(shuō)“我知道了”外，其它什么都不要一說(shuō)。
d、對(duì)上司的私人安排，最好記在自己的工作手冊(cè)上，不要詳細(xì)地記入日程表。
e、如果你估計(jì)上司會(huì)談的時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)，那你就要在上司去會(huì)談之前提醒上司會(huì)談之后的工作。
請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說(shuō)明理由。
本題答案c。
當(dāng)上司對(duì)你說(shuō)“我出去一下”，既不告訴你他去哪里，也不告訴你出去做什么，作為秘書就沒(méi)有必要多問(wèn)，但是，秘書作為上司日程的管理者，還是有必要問(wèn)清上司回來(lái)的時(shí)間，否則后面的工作就不好安排。
上司臨時(shí)改變?nèi)粘獭?BR> 琳達(dá)是皇冠服飾(上海)公司銷售部經(jīng)理的秘書。這天下午快下班的時(shí)候，上司對(duì)琳達(dá)說(shuō)：“明天早上一上班，我直接去大明公司，與他們的陳總談些事情。明天上午10點(diǎn)鐘佳琪公司的歐陽(yáng)經(jīng)理要來(lái)公司，你與他聯(lián)系一下，最好把時(shí)間推遲到明下午2點(diǎn)鐘之后?！绷者_(dá)按照上司的指示開(kāi)始工作。下面有5個(gè)選項(xiàng)：
a、給佳琪公司的歐陽(yáng)經(jīng)理打電話，說(shuō)希望將明天上午10點(diǎn)的約會(huì)推遲到明下午2點(diǎn)之后。
b、給佳琪公司的歐陽(yáng)經(jīng)理打電話，說(shuō)上司因?yàn)橛屑笔乱ゴ竺鞴荆?qǐng)對(duì)方予以理解。
c、給佳琪公司的歐陽(yáng)經(jīng)理打電話，說(shuō)如果明下午2點(diǎn)方便的話，我們就等待他的到來(lái)。
d、佳琪公司的歐陽(yáng)經(jīng)理說(shuō)明下午2點(diǎn)能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，于是問(wèn)上司明天幾點(diǎn)能從大明公司那里回來(lái)。
e、與行政部聯(lián)系，更改明天使用接待室的時(shí)間，并更改上司明天的日程表。
請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說(shuō)明理由。
本題答案b。
在現(xiàn)代商業(yè)交往中，提前更改預(yù)約的時(shí)間是很正常的，一般人都能理解和接受。但是，如果你告訴對(duì)方上司是因?yàn)榱硪患夜径念A(yù)約的，那就會(huì)給對(duì)方一個(gè)你優(yōu)先其他公司而不重視他的印象。在這種情況下，你只需要告訴對(duì)方你有急事要改變預(yù)約時(shí)間就行了，告訴對(duì)方變更的理由是不適合的。
企業(yè)管理案例論文篇十
默默時(shí)，便從凝然的雙眼前過(guò)去。
我覺(jué)察他去的匆匆了，伸出手遮挽時(shí)，他又從遮挽著的手邊過(guò)去……。
市面上有很多書籍、培訓(xùn)課程都是講時(shí)間管理的，據(jù)說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)是第5還是第6代的時(shí)間管理了，也有很多的原則和方法、比如行事歷、日程表、時(shí)間矩陣、帕累托原則、smart原則、gdt等等，也有更新的理論認(rèn)為時(shí)間管理不重要，重要的是精力、能量管理或是個(gè)人管理，但這些時(shí)間管理都是針對(duì)個(gè)人工作的，并非針對(duì)企業(yè)!難道企業(yè)作為一種存在的組織形式，不需要時(shí)間管理嗎?我想并非如此吧，從管理學(xué)的角度看企業(yè)比他內(nèi)部的個(gè)體員工而言，更需要時(shí)間管理，所以我想提一個(gè)新的管理概念叫“企業(yè)時(shí)間管理”。
企業(yè)時(shí)間管理與個(gè)人時(shí)間管理不同，因?yàn)閷?duì)于個(gè)人而言時(shí)間管理的出發(fā)點(diǎn)是效率效益與舒服的平衡，而對(duì)企業(yè)而言，時(shí)間是一種管理資源。管理在我個(gè)人的理解中是對(duì)資源價(jià)值的識(shí)別、架構(gòu)、制造、交換的過(guò)程，所以，時(shí)間于企業(yè)而言既是一種可供管理的資源，如同慣常我們常說(shuō)的人、財(cái)、物、信息一樣存在的資源，只是這種資源是先天賦予的，并不需要額外的制造或交換，這樣也就容易讓人習(xí)以為常了，其實(shí)，最是讓我們習(xí)以為常理所當(dāng)然的資源才是最寶貴的，比如氧氣、比如陽(yáng)光、也比如時(shí)間。這并不是我個(gè)人臆造的概念，早在1988年的《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志上就有人提出了tbc的概念，基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)，后面還有“零時(shí)間企業(yè)”的概念，企業(yè)時(shí)間管理的概念雖然沒(méi)有系統(tǒng)的提出過(guò)，但卻分散在經(jīng)濟(jì)、管理、成本、管理會(huì)計(jì)等很多領(lǐng)域中，比如tabc對(duì)于abc成本作業(yè)法的改善，eva績(jī)效的提出、toc中作為約束條件出現(xiàn)等都是例證。通俗點(diǎn)講，我們的企業(yè)也被灌輸了不少的“快”的概念，比如“時(shí)間就是--金錢、效率、生命”等等，可見(jiàn)我們并不缺將時(shí)間作為管理資源的意識(shí)和嘗試，缺的是系統(tǒng)而完整的企業(yè)角度的認(rèn)知。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是資源的競(jìng)爭(zhēng)，而資源也絕對(duì)不局限在我們認(rèn)識(shí)中的人財(cái)物上，可以說(shuō)在現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境下，我們的企業(yè)擁有人、財(cái)、物、信息、環(huán)境、時(shí)間這樣6種資源，可能您的企業(yè)與處于同一街道上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只需要在人、財(cái)、物層面競(jìng)爭(zhēng)就可以，但如果我們將自己納入更廣闊的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)不但需要在人財(cái)物競(jìng)爭(zhēng)還需要在其他資源上充分競(jìng)爭(zhēng)才行，而我們的企業(yè)顯然并不能完全認(rèn)識(shí)這些道理，這是妨礙中國(guó)產(chǎn)生全球性大企業(yè)的根源之一。
世界從未改變，但只有我們自己不斷改變，才能走的更遠(yuǎn)，貼的更近，才能被稱之為與時(shí)俱進(jìn)!
企業(yè)管理案例論文篇十一
(一)重視力度不夠。
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展必須要堅(jiān)持對(duì)管理人才的培訓(xùn)，但是就目前的管理培訓(xùn)現(xiàn)狀而言，企業(yè)并沒(méi)有給予高度的重視，尤其是一些處在發(fā)展中的中小型企業(yè)，這些企業(yè)多片面重視技術(shù)學(xué)習(xí)，盲目重視銷售技術(shù)的培訓(xùn)，工商管理意識(shí)淡薄。許多企業(yè)認(rèn)為工商管理培訓(xùn)純屬多余，沒(méi)有必要花大量時(shí)間在這個(gè)上面，他們往往寧愿通過(guò)督促的方式來(lái)保證員工工作，也不會(huì)去擠出時(shí)間用于員工管理能力的培訓(xùn)。由此可見(jiàn)，工商管理培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)中并沒(méi)有得到充分的重視。
(二)培訓(xùn)師資力量不足。
在眾多的現(xiàn)代企業(yè)中，不乏有一些重視企業(yè)工商管理培訓(xùn)的，他們往往能夠意識(shí)到工商管理培訓(xùn)的重要性，以及工商管理培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的作用。這些企業(yè)往往每年安排一些領(lǐng)導(dǎo)去參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。但是我們也必須要認(rèn)識(shí)到當(dāng)前企業(yè)還處在工商管理認(rèn)知的初級(jí)階段，工商管理師資力量還很薄弱，企業(yè)往往并沒(méi)有成立起高素質(zhì)的培訓(xùn)師隊(duì)伍。與此同時(shí)，還有一些企業(yè)看似在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)活動(dòng)，事實(shí)上只是走形式而已，為了能夠盡量節(jié)省時(shí)間，減少支出，往往聘用一些能力較弱的培訓(xùn)師，很難起到高質(zhì)量的培訓(xùn)效果。
(三)管理結(jié)構(gòu)單一，考核形式簡(jiǎn)單。
當(dāng)前，許多企業(yè)的培訓(xùn)方式仍然局限在傳統(tǒng)的培訓(xùn)上，企業(yè)安排管理人員參加培訓(xùn)的初衷是好的，但是參加培訓(xùn)的人往往意識(shí)不到這一點(diǎn)，通常懷著完成任務(wù)的心態(tài)去參加。事實(shí)上，培訓(xùn)師與被培訓(xùn)人員之間是不溝通的，甚至是對(duì)牛彈琴的關(guān)系。與此同時(shí)，在進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的考核方面，傳統(tǒng)的考核方式過(guò)于單一，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常為了能夠保證被培訓(xùn)人員順利通過(guò)考核，往往只是簡(jiǎn)單的筆試，而且試題簡(jiǎn)單，被考核人員相互抄襲?？己瞬粐?yán)也是造成企業(yè)管理水平低的重要原因之一，干部參加完培訓(xùn)往往不能夠把切實(shí)學(xué)到的東西應(yīng)用到企業(yè)管理中。
(一)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工商管理培訓(xùn)的重視力度。
工商企業(yè)管理培訓(xùn)是企業(yè)提高整體管理水平、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性措施。要想加強(qiáng)企業(yè)工商管理培訓(xùn)的重視力度，就必須要做到以下幾點(diǎn)：首先，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與員工要將對(duì)工商企業(yè)管理培訓(xùn)的態(tài)度端正，樹(shù)立起參加培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)，要保證員工與領(lǐng)導(dǎo)從內(nèi)心深入愿意參加培訓(xùn)，從根本上做到對(duì)培訓(xùn)意識(shí)的強(qiáng)化。對(duì)于企業(yè)工商管理培訓(xùn)首先要從領(lǐng)導(dǎo)干部做起，只有端正了領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于管理培訓(xùn)的態(tài)度，才能夠在整個(gè)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)在員工心中的宣傳作用與鼓勵(lì)作用還是非常有效的。不論是現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還是企業(yè)的普通員工，都要轉(zhuǎn)變“培訓(xùn)走形式”的錯(cuò)誤觀念，要把企業(yè)的工商管理培訓(xùn)作為一次投資活動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)所有人的培訓(xùn)意識(shí)，增強(qiáng)其培訓(xùn)的責(zé)任感與緊迫感，要讓所有人明白只有加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)，才能夠?qū)⑷说臐撃艹浞值耐诰虺鰜?lái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的提高?？偠灾髽I(yè)要能夠站在人力資源開(kāi)發(fā)的角度進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)的管理，提高企業(yè)的整體管理水平。
(二)建設(shè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍。
第一，要加強(qiáng)工商管理師資認(rèn)證體系的建立，對(duì)于那些想要申請(qǐng)工商管理教師資格證的人，必須要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的認(rèn)證過(guò)程，要能夠從管理理論、實(shí)踐，以及思想政治等方面綜合考慮。第二，如果是一些已經(jīng)具有資格證的培訓(xùn)教師，要定期進(jìn)行再次培訓(xùn)，要讓他們了解最新的研究成果，不斷吸取新的知識(shí)理論，并且要將新的知識(shí)理論運(yùn)用到工作實(shí)踐中，進(jìn)而創(chuàng)新出企業(yè)工商管理培訓(xùn)的新方法。第三，要加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)師來(lái)源渠道的拓展，要廣泛吸收各地的先進(jìn)人才。第四，要鼓勵(lì)企業(yè)培訓(xùn)師參與具有國(guó)際級(jí)別的工商管理交流會(huì)，通過(guò)參加交流會(huì)來(lái)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短?？偠灾ㄔO(shè)一支高素質(zhì)、高水平的師資隊(duì)伍，除了以上四點(diǎn)之外，還需要鼓勵(lì)講師開(kāi)展課題研討活動(dòng)，強(qiáng)化培訓(xùn)師的責(zé)任意識(shí)和工作積極性，進(jìn)而為企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)提供保障。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)方式與內(nèi)容的改革。
現(xiàn)代企業(yè)的工商管理培訓(xùn)是一項(xiàng)層次高、內(nèi)容復(fù)雜的工作，而且任務(wù)重，培訓(xùn)難度大。因此說(shuō)加強(qiáng)企業(yè)工商管理培訓(xùn)內(nèi)容與方式的改革是非常有必要的?，F(xiàn)代企業(yè)的工商管理培訓(xùn)方式要朝著多元化、現(xiàn)代化的方向轉(zhuǎn)變。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的同時(shí)，人們?cè)谛畔@取方面的方式也越來(lái)越多，企業(yè)的工商管理培訓(xùn)也應(yīng)該積極應(yīng)用現(xiàn)代化的科技手段，將培訓(xùn)工作發(fā)展為現(xiàn)代化、科技化的培訓(xùn)方式。與此同時(shí)，企業(yè)工商管理培訓(xùn)的教學(xué)形式可以多樣化，諸如案例教學(xué)法、討論教學(xué)法，以及講座式教學(xué)法等。企業(yè)通過(guò)進(jìn)行行之有效的工商企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，能夠使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工商管理理論得到有效的彌補(bǔ)，同時(shí)將學(xué)到的理論知識(shí)積極地應(yīng)用到工作實(shí)踐中去。因此說(shuō)理論培訓(xùn)與實(shí)踐培訓(xùn)的結(jié)合是非常重要的，除了要保證培訓(xùn)方式的靈活多樣以外，還需要有針對(duì)性的選擇培訓(xùn)內(nèi)容。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)與發(fā)展，企業(yè)工商管理人才對(duì)于培訓(xùn)的個(gè)性化要求也越來(lái)越多，有的管理人員偏重于強(qiáng)調(diào)理論的思辨能力，有的管理人員偏重于管理技能，參加培訓(xùn)的工商管理人員需求各異，因此，在培訓(xùn)的過(guò)程中還需要有針對(duì)性，能夠根據(jù)時(shí)代的發(fā)展不斷更新內(nèi)容，使得培訓(xùn)內(nèi)容更加時(shí)代化、專業(yè)化。
(四)加強(qiáng)對(duì)參與培訓(xùn)的工商管理人員的考核。
隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)通常都會(huì)給一些員工或者領(lǐng)導(dǎo)提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而這些被派出去學(xué)習(xí)的員工往往只是抱著學(xué)習(xí)的目標(biāo)，卻沒(méi)有完成學(xué)習(xí)任務(wù)。很多人沒(méi)有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)，只是當(dāng)做出差旅游，因此加強(qiáng)對(duì)參加培訓(xùn)人員的考核也是非常重要的?？己藘?nèi)容不僅要包括理論考核，還要加入一定的實(shí)踐考核，從員工的學(xué)習(xí)心態(tài)出發(fā)，從不同角度加強(qiáng)考核，明確學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)。對(duì)員工的考核也要有一定的啟發(fā)性和針對(duì)性，使得員工積極準(zhǔn)備考核，端正培訓(xùn)態(tài)度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)的真正目的，使得參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)效果更好，更有效的為企業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。自從我國(guó)進(jìn)入世界貿(mào)易組織以來(lái)，我國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就越來(lái)越激烈，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)日益殘酷。在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想獲得持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)人力資源的管理是必不可少的，甚至是極端重要的。而工商管理人才是企業(yè)人力資源的重要部分，其具備的職業(yè)能力對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著關(guān)鍵性的作用。因此，現(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行工商企業(yè)管理的培訓(xùn)時(shí)，不僅要實(shí)施一定激勵(lì)制度，而且要完善人力資源結(jié)構(gòu)，切實(shí)提高企業(yè)的管理水平。
企業(yè)管理案例論文篇十二
不少hr都有這樣煩惱，好不容易招來(lái)一個(gè)合適的人沒(méi)過(guò)多久就離職了!這種情況不僅發(fā)生在90后身上，很多85后也沒(méi)辦法穩(wěn)住。會(huì)產(chǎn)生這種情況的原因其實(shí)很多，除了員工自身問(wèn)題、公司福利、企業(yè)文化等幾大因素。上級(jí)的管理方式也影響著很大一部分員工的情緒，要知道，21世紀(jì)最寶貴的就是員工，如果能讓員工愿意心甘情愿為您做事，您企業(yè)的業(yè)務(wù)自然蒸蒸日上。
職場(chǎng)中，以下幾種情況可以說(shuō)是每天不間斷發(fā)生，影響著員工的情緒。作為管理者，應(yīng)該盡量避開(kāi)這些錯(cuò)誤，好領(lǐng)導(dǎo)不僅體現(xiàn)于能力上，更體現(xiàn)在管理方式。案例一請(qǐng)記得你承諾過(guò)的事情很多普通員工會(huì)抱怨領(lǐng)導(dǎo)講話像放屁一樣，說(shuō)了都不承諾。作為管理者你必須要做到言而有信，這可以建立員工對(duì)企業(yè)的信任感，也就是忠誠(chéng)度，要知道，員工的忠誠(chéng)度對(duì)一個(gè)企業(yè)非常重要。
案例二你到底是管理者還是管家婆?終于雇傭了一個(gè)有才華的員工到崗，可自己卻事事不放心，事無(wú)巨細(xì)地管理到每個(gè)細(xì)節(jié)(很多傳統(tǒng)小企業(yè)的老板都這樣)，這樣子的管理方式，其實(shí)很容易扼殺員工做事積極性以及他主動(dòng)構(gòu)思的想法，甚至是根據(jù)你的喜好做事。很多創(chuàng)業(yè)公司都和員工承諾，等公司融資了或者成功了，大家都可以分到股權(quán)，職場(chǎng)上的確不乏這類融資后股權(quán)分配的公司。
不過(guò)小辦也親眼看過(guò)自己曾經(jīng)一個(gè)同事，做技術(shù)開(kāi)發(fā)的，老板承諾產(chǎn)品上線后給股權(quán)，讓大家暗無(wú)天日地加班，真融到錢了。老板來(lái)了一句：“現(xiàn)在公司不需要那么多人，為了大家的前途，某些人可以離職了...
這很考驗(yàn)一個(gè)老板的信用度，以至于現(xiàn)在很多員工都不相信所謂的“股權(quán)”了，有時(shí)給空頭支票還不如給員工一些實(shí)質(zhì)看得到的東西，其實(shí)有一群追隨自己的員工真的很重要。
案例三一周開(kāi)三次會(huì)議不少公司一周要開(kāi)好幾個(gè)會(huì)議，想想當(dāng)你正精神飽滿準(zhǔn)備工作時(shí)，突然要開(kāi)會(huì)，把自己的工作思緒是打亂了，這是非常惱人的。
會(huì)議一定要開(kāi)，不過(guò)正常情況下，一周一次就夠了，特別是管理者，如果你都沒(méi)組織好自己的語(yǔ)言和思路，就不要去打擾別人的工作了，畢竟一天的工作時(shí)間也有限。
想了解大家的工作也可以借助移動(dòng)辦公的潮流，小辦公司的移動(dòng)辦公神器“辦辦”即將上線，屆時(shí)職場(chǎng)人可以直接在上面進(jìn)行工作的整合，省了不必要的會(huì)議時(shí)間哦。
當(dāng)然，設(shè)定目標(biāo)是必須的，但是不要設(shè)定不!現(xiàn)!實(shí)!的!目!標(biāo)!合理的鼓勵(lì)員工需要讓他們決定自己正在努力完成某件事，或者至少目標(biāo)不是看起來(lái)遙不可及的。如果設(shè)立了不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，他們會(huì)覺(jué)得根本沒(méi)有可能達(dá)到目標(biāo)。
你可以將目標(biāo)分為若干個(gè)更容易完成的步驟，至少看起來(lái)是有完成了的幻覺(jué)。這樣其實(shí)更有助你完成事情。
案例五通過(guò)片面的感受來(lái)判斷員工但是換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，作為管理者，最好不要通過(guò)片面的報(bào)表去決定對(duì)一個(gè)員工的印象，因?yàn)槁殘?chǎng)上做表面功夫的的確也好多。
對(duì)你來(lái)說(shuō)，要知道如何衡量員工的工作績(jī)效，并且明白用了什么原理和方法，并持續(xù)提高有效衡量績(jī)效的方式。
企業(yè)管理案例論文篇十三
引導(dǎo)語(yǔ)：海清啤酒成功地在中國(guó)西部一個(gè)擁有300萬(wàn)人口的c市收購(gòu)了一家啤酒廠，不僅在該市取得了95%以上市場(chǎng)占有率的絕對(duì)壟斷。下面是小編為你帶來(lái)的企業(yè)戰(zhàn)略管理案例 ，希望對(duì)你有所幫助。
海清啤酒成功地在中國(guó)西部一個(gè)擁有300萬(wàn)人口的c市收購(gòu)了一家啤酒廠，不僅在該市取得了95%以上市場(chǎng)占有率的絕對(duì)壟斷，而且在全省的市場(chǎng)占有率也達(dá)到了60%以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實(shí)的龍頭老大。
c市100公里內(nèi)有一金杯啤酒公司，3年前也是該省的老大。然而，最近金杯啤酒因經(jīng)營(yíng)不善全資賣給了一家境外公司。
金杯啤酒在被收購(gòu)后，立刻花近億元的資金摘技改，還請(qǐng)了世界第四大啤酒廠的專家坐鎮(zhèn)狠抓質(zhì)量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那塊板就是營(yíng)銷。為一舉獲得c市的市場(chǎng)，金杯不惜代價(jià)從外企挖了3個(gè)營(yíng)銷精英，高薪招聘20多名大學(xué)生，花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。
省內(nèi)啤酒市場(chǎng)的特點(diǎn)是季節(jié)性強(qiáng)，主要在春末和夏季及初秋的半年多時(shí)間。一年的大戰(zhàn)在4、5、6三個(gè)月基本決定勝負(fù)。作為快速消費(fèi)品，啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對(duì)穩(wěn)定，主要被大的一級(jí)批發(fā)商控制。金杯啤酒沒(méi)有選擇正面強(qiáng)攻，主要依靠直銷作為市場(chǎng)導(dǎo)人的手段，由銷售隊(duì)伍去遍布c市的數(shù)以萬(wàn)計(jì)的零售終端虎口奪食。
輪勝利的同時(shí)，也遇到了內(nèi)部的管理問(wèn)題。該公司過(guò)渡強(qiáng)調(diào)銷售，以致把結(jié)算流程、財(cái)務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。銷售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了驕傲輕敵的.浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商，白用公司的運(yùn)貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫(kù)房出現(xiàn)了無(wú)頭帳，查無(wú)所查，連去哪兒了都不知道。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，海清啤酒在檢討失利的同時(shí)，依然對(duì)前景充滿信心。他們認(rèn)為對(duì)手在淡季爭(zhēng)得的市場(chǎng)份額，如果沒(méi)有充足的產(chǎn)量作保障，肯定要跌下來(lái);而且海清的分銷渠道并沒(méi)有受到?jīng)_擊，金杯公司強(qiáng)人零售網(wǎng)點(diǎn)不過(guò)是地面陣地的穿插。
問(wèn)題：
1.運(yùn)用swot分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境。
2.如何評(píng)價(jià)金杯啤酒的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?
3.海清啤酒應(yīng)采用什么樣的戰(zhàn)略(公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略)?
(2)w：銷售隊(duì)伍不太雄厚，市場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分，產(chǎn)品沒(méi)有特色;
(3)o：擁有很高的客戶群，產(chǎn)品在當(dāng)?shù)負(fù)碛幸欢ㄓ绊懥?
(4)t： 來(lái)自于金杯啤酒的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
2、營(yíng)銷是金杯啤酒在競(jìng)爭(zhēng)中的主要弱點(diǎn)，加強(qiáng)營(yíng)銷正是提高本身競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵和核心之所在。在競(jìng)爭(zhēng)中急功近利，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局考慮以及不能針對(duì)啤酒銷售特點(diǎn)，忽視建立穩(wěn)定的銷售渠道是其主要弱點(diǎn)。
3、(1)公司戰(zhàn)略層次上，宜采用市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。
(2)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略層次上，宜采用差異化戰(zhàn)略
(3)職能戰(zhàn)略層次上，宜采用整體營(yíng)銷戰(zhàn)略，針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)晶牌，同時(shí)針對(duì)金杯加強(qiáng)促銷活動(dòng)。
企業(yè)管理案例論文篇十四
：作為咨詢業(yè)的一個(gè)重要分支，管理咨詢業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年的迅速崛起已經(jīng)成為我國(guó)的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展、企業(yè)的健康成長(zhǎng)起到了重大作用。因此，研究管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀并提出對(duì)策建議，這對(duì)促進(jìn)中國(guó)管理咨詢業(yè)的健康快速發(fā)展具有重要意義。
隨著改革開(kāi)放進(jìn)程的發(fā)展，八十年代初我國(guó)咨詢業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈地市場(chǎng)拓展，咨詢業(yè)發(fā)展已經(jīng)趨向成熟。我國(guó)管理咨詢業(yè)從九十年代初期，開(kāi)始進(jìn)入起步發(fā)展階段。經(jīng)過(guò)多年的培養(yǎng)和發(fā)展，管理咨詢市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。
我國(guó)管理咨詢業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的培養(yǎng)和發(fā)展市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，也暴露出了許多問(wèn)題，而且還面臨越來(lái)越多跨國(guó)公司的挑戰(zhàn)，提高管理水平迫在眉睫。
(一)管理咨詢市場(chǎng)擴(kuò)大艱難。
首先，企業(yè)界對(duì)管理咨詢業(yè)了解不夠。管理咨詢業(yè)因?yàn)樵谥袊?guó)剛剛起步，大多數(shù)企業(yè)對(duì)管理咨詢的知識(shí)僅限于對(duì)報(bào)刊上爆炒的報(bào)道了解上。其次，企業(yè)家顧忌太多。不少企業(yè)家雖然希望借助外腦提高管理水平，但是顧慮外界及企業(yè)員工懷疑自己的能力;有的雖然承認(rèn)管理咨詢服務(wù)的價(jià)值，但卻不愿投資于經(jīng)營(yíng)管理。再次，企業(yè)界的暴發(fā)心理及短期行為嚴(yán)重。由于企業(yè)迷信“點(diǎn)子”神話，這種狀況也在一定程度上也阻礙了管理咨詢市場(chǎng)的擴(kuò)大。
(二)管理咨詢業(yè)整體咨詢水平不高，整體素質(zhì)亟待提高。
和國(guó)外的大型咨詢公司相比，國(guó)內(nèi)的管理咨詢公司還有不少差距，主要表現(xiàn)為沒(méi)有成型的咨詢體系;沒(méi)有咨詢案例數(shù)據(jù)庫(kù);咨詢隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，缺乏咨詢和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，因而難以向客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。目前國(guó)內(nèi)從事人力資源咨詢業(yè)務(wù)的顧問(wèn)師數(shù)量應(yīng)該極為可觀，但整體質(zhì)量卻并不樂(lè)觀。
(三)管理咨詢行業(yè)人才奇缺，制約著行業(yè)發(fā)展。
管理咨詢是一高度智力化的服務(wù)，不僅要求從業(yè)人員具有極高的素質(zhì)，而且要求其具有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)以及咨詢經(jīng)驗(yàn)。而這樣的人才在我國(guó)可以說(shuō)是一種稀缺資源。mba教育的興起，雖然對(duì)緩解這一問(wèn)題起到了一定的積極作用，但因?yàn)槠洚a(chǎn)量高，合格品少，作用極其有限。因此，管理咨詢?nèi)瞬艆T乏的狀況將在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)難以得到解決。
(四)過(guò)度追求“明星”效應(yīng)，潛在著危機(jī)。
追求“明星”效應(yīng)，是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)發(fā)展之初缺乏可以依托的品牌資源，于是已經(jīng)成型的傳統(tǒng)品牌就成為一個(gè)可以合理借用的資源，而著名學(xué)府和明星個(gè)人就自然成為首選。追求“明星”效應(yīng)，已經(jīng)成為這個(gè)產(chǎn)業(yè)最普遍的作法。而偏偏咨詢業(yè)是一個(gè)高度倚賴智力資源的行業(yè)，靠著明星效應(yīng)快速積累起來(lái)的品牌力度也會(huì)隨著明星的離去而快速消逝，和君創(chuàng)業(yè)只是一個(gè)相對(duì)極端的例子。總之假如北大縱橫被剝奪了“北大”的招牌，這些公司會(huì)遇到怎樣的打擊不難想像。只是提醒咨詢業(yè)者：借助明星資源只是一個(gè)工具，趕在這些明星效應(yīng)徹底消散之前把自己的品牌樹(shù)立起來(lái)促成良性發(fā)展，才是目的。
(一)提高企業(yè)對(duì)管理咨詢的認(rèn)識(shí)。企業(yè)管理者要積極主動(dòng)的加深對(duì)管理咨詢的認(rèn)識(shí)，并根據(jù)自身特點(diǎn)正確選擇管理咨詢服務(wù)，避免盲目投入。目前，管理咨詢市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，在相當(dāng)程度上是由于企業(yè)對(duì)管理咨詢的價(jià)值和規(guī)范程序缺乏了解。因此，企業(yè)認(rèn)識(shí)的提高是未來(lái)我國(guó)管理咨詢業(yè)健康成長(zhǎng)的一個(gè)重要前提。
(二)找準(zhǔn)為企業(yè)服務(wù)的定位和基點(diǎn)，走專業(yè)化經(jīng)營(yíng)之路。
從當(dāng)前和今后一段時(shí)間管理咨詢業(yè)服務(wù)的內(nèi)容來(lái)看，其業(yè)務(wù)主要集中在企業(yè)內(nèi)部管理和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)上，以及政府的投資、決策、管理行為上。管理咨詢行業(yè)也將形成無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，只有找準(zhǔn)適合自己的市場(chǎng)定位，管理咨詢才會(huì)有自己良好的發(fā)展前景。如有的管理咨詢公司把自己的核心業(yè)務(wù)定位在企業(yè)形象策劃上，把cis精做活;有的管理咨詢公司把主要業(yè)務(wù)定位在財(cái)務(wù)咨詢管理上，在這方面做得爐火純青;還有的管理咨詢公司把主要業(yè)務(wù)定位在信用資料調(diào)查上，幫助客戶規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。
(三)加大政策扶持力度，強(qiáng)化行業(yè)管理。
面對(duì)中國(guó)管理咨詢業(yè)十分弱小的現(xiàn)狀，政府要對(duì)這一行業(yè)采取政策性扶持措施，應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面。
1.要借鑒新加坡、印度等國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和做法，盡力為國(guó)內(nèi)管理咨詢項(xiàng)目提供一定比例的資金和人力資源支持，使中國(guó)的管理咨詢公司擁有更加豐富的理論資源和技術(shù)基礎(chǔ)。
2.抓緊制定和完善管理咨詢行業(yè)的有關(guān)法律、法規(guī)。中國(guó)管理咨詢行業(yè)入行考試因管理松散，使不少素質(zhì)低下的.人員從事了管理咨詢行業(yè)，影響了管理咨詢業(yè)的良好形象。
3.通過(guò)政府引導(dǎo)扶持在高等院校有系統(tǒng)地培養(yǎng)自己的人才。另外行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮作用，規(guī)范行業(yè)運(yùn)作，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)。
(四)優(yōu)化整合管理咨詢業(yè)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
從咨詢業(yè)發(fā)展來(lái)看，大型公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常明顯，全球咨詢業(yè)收入的50%來(lái)自于位列前30位的大型咨詢公司。我國(guó)管理咨詢業(yè)要走連橫合縱之路，才會(huì)找到相應(yīng)的生存空間。這種聯(lián)合可以彌補(bǔ)智力或個(gè)體智力的有限性，易于多學(xué)科聯(lián)合作業(yè)，易于實(shí)現(xiàn)多層、多級(jí)、多段、多派的專家合作，從而集約智力，實(shí)現(xiàn)作業(yè)及其成果的規(guī)?；?。因此，要打破傳統(tǒng)的合伙制經(jīng)營(yíng)模式，走股份制、集團(tuán)化、國(guó)際化發(fā)展之路。這種聯(lián)合可以是松散型的，也可以是緊密型的，關(guān)鍵是產(chǎn)生幾個(gè)可以和麥肯錫、安達(dá)信、波士頓等相抗衡的咨詢公司品牌，全面提升我國(guó)管咨詢業(yè)的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
管理咨詢行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中公司總體數(shù)量繼續(xù)增多，不僅有來(lái)自國(guó)外的，而且有來(lái)自本土的，特別是從高校演變的會(huì)繼續(xù)增多;競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，行業(yè)利潤(rùn)水平有所下降，而且會(huì)逐步向原點(diǎn)回歸，業(yè)內(nèi)的合作和區(qū)域整合逐漸開(kāi)始;新的理論會(huì)不斷提出，逐步向行業(yè)、方向等專業(yè)化方向邁進(jìn)。咨詢業(yè)的發(fā)展是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈激烈，對(duì)咨詢業(yè)的需求愈大。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷走向成熟和發(fā)展，可以預(yù)言，管理咨詢產(chǎn)業(yè)將是我國(guó)二十一世紀(jì)最具希望的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
[1]張冬梅.我國(guó)管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展策略探析.市場(chǎng)調(diào)研[j].20xx.4。
[2]王喚明.對(duì)我國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展展望的探討.20xx.3。
企業(yè)管理案例論文篇十五
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面面臨著種種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)的管理因此越來(lái)越受到重視。而企業(yè)的管理創(chuàng)新是企業(yè)界人士所面臨的一個(gè)重要課題。只有不斷地提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念，提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力，才能更好的提高企業(yè)的管理水平。本文通過(guò)論述企業(yè)管理創(chuàng)新的概念、管理創(chuàng)新的必要性及管理創(chuàng)新的具體實(shí)踐，來(lái)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新做了全面的探討。
企業(yè)管理創(chuàng)新指的是企業(yè)把新的管理理念引入管理系統(tǒng)的創(chuàng)新活動(dòng)。它主要是對(duì)企業(yè)的各種生產(chǎn)要素在質(zhì)和量上做出調(diào)整，從而創(chuàng)造出一種新的更為有效的資源整合模式，進(jìn)而促進(jìn)管理系統(tǒng)綜合效益的提高。管理創(chuàng)新可以根據(jù)管理創(chuàng)新方式的不同分為全新型管理創(chuàng)新和引進(jìn)型管理創(chuàng)新兩種，無(wú)論是哪一種，都要經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋求創(chuàng)新方案、評(píng)估和決策創(chuàng)新方案、實(shí)施管理創(chuàng)新四個(gè)階段。
在21世紀(jì)的今天，中國(guó)企業(yè)面臨著國(guó)內(nèi)、國(guó)際變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境，在新的市場(chǎng)環(huán)境和新形勢(shì)面前，如果沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有生存的空間?，F(xiàn)代企業(yè)只有順應(yīng)時(shí)勢(shì)變化不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取一席之地。故企業(yè)管理創(chuàng)新勢(shì)在必行。
1.管理創(chuàng)新是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。十四大以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在我國(guó)逐漸建立。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化過(guò)程中，國(guó)有企業(yè)被推進(jìn)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)主體，逐步形成了與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度。但是在現(xiàn)代企業(yè)管理中，或多或少還受傳統(tǒng)管理觀念的影響，并沒(méi)有完全發(fā)揮企業(yè)的生產(chǎn)管理水平，為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，國(guó)有企業(yè)必須擺脫傳統(tǒng)管理思想的束縛，加強(qiáng)創(chuàng)新，建立新的管理制度與管理方法。
2.管理創(chuàng)新是全球經(jīng)濟(jì)一體化的要求。21世紀(jì)，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)交流不斷加強(qiáng)，聯(lián)系越來(lái)越密切。一國(guó)的利率或匯率波動(dòng)會(huì)迅速的影響其他國(guó)家的經(jīng)濟(jì)狀況，美國(guó)的次貸危機(jī)就是很好的證明。近年來(lái)，隨著國(guó)外投資者對(duì)華投資規(guī)模的擴(kuò)大，我國(guó)企業(yè)面臨著國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化的復(fù)雜局面。這些都要求企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的管理制度、管理方法進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境。
3.管理創(chuàng)新是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要。企業(yè)管理創(chuàng)新是科學(xué)發(fā)展觀在企業(yè)管理領(lǐng)域的具體應(yīng)用?？茖W(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，這是一種可持續(xù)發(fā)展，它促使企業(yè)在管理上注重盈利的同時(shí)，更要關(guān)注民生，承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。因此，現(xiàn)階段企業(yè)的發(fā)展并是不單純的追求經(jīng)濟(jì)利益，而是要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，比如在災(zāi)害救助、突發(fā)社會(huì)事件中的積極配合等方面?？衫m(xù)發(fā)展理念在企業(yè)管理方面的應(yīng)用是新興領(lǐng)域，應(yīng)該有所創(chuàng)新，并在創(chuàng)新中探索出企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和方法，用來(lái)更好的指導(dǎo)企業(yè)管理的創(chuàng)新。把科學(xué)發(fā)展觀引入企業(yè)管理創(chuàng)新有利于運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀理論來(lái)重新審視企業(yè)管理的科學(xué)性、合理性，對(duì)企業(yè)所處行業(yè)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境等有一個(gè)明晰明確的認(rèn)識(shí)，有利于增強(qiáng)企業(yè)的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性，從而主動(dòng)調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌把握企業(yè)的發(fā)展方向。員工作為企業(yè)管理的對(duì)象，有自己獨(dú)立的思想和價(jià)值取向，這種有主觀的思維，往往會(huì)因?yàn)榭陀^環(huán)境的影響而表露在具體的行為中。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的一個(gè)重要方面，它重視對(duì)每個(gè)個(gè)體的人文關(guān)懷，因此，以科學(xué)發(fā)展觀來(lái)指導(dǎo)企業(yè)管理的創(chuàng)新具有很大的'現(xiàn)實(shí)意義，是管理創(chuàng)新適應(yīng)新形勢(shì)的必然選擇。一方面，在管理過(guò)程中，重視對(duì)員工個(gè)體的人文關(guān)懷，能夠幫助企業(yè)充分預(yù)測(cè)員工的心理變化以及他們對(duì)所從事工作的滿意程度，此外，通過(guò)這種心理狀態(tài)的預(yù)測(cè)，可以準(zhǔn)確的把握全體員工的思想及工作需求，從而幫助企業(yè)進(jìn)行有效的管理。另一方面，員工通過(guò)管理創(chuàng)新，學(xué)會(huì)了從科學(xué)發(fā)展觀的角度去做好本職工作以及創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)好職位、部門內(nèi)部、部門之間及企業(yè)與周邊的關(guān)系，進(jìn)而減少了企業(yè)發(fā)展的障礙，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
4.管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求。追求利益最大化并取得發(fā)展是任何企業(yè)都追求展目標(biāo)。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新在一定程度上圍繞著這個(gè)中心，在一定程度上可以說(shuō)管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，這種需求體現(xiàn)在企業(yè)管理的方方面面。如今，經(jīng)濟(jì)全球化的格局已經(jīng)初步形成，企業(yè)管理創(chuàng)新必須適應(yīng)新時(shí)代的要求，如果能不能在企業(yè)管理上創(chuàng)新管理理念、創(chuàng)新管理制度、創(chuàng)新管理方法、就不能同國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)管理方法相適應(yīng)，就不能實(shí)現(xiàn)真正意義上企業(yè)管理創(chuàng)新。只有通過(guò)管理創(chuàng)新，企業(yè)才能得到持續(xù)發(fā)展;只有通過(guò)管理創(chuàng)新，企業(yè)的管理水平才能不斷提高;只有通過(guò)管理創(chuàng)新，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力才能增強(qiáng);只有通過(guò)管理創(chuàng)新，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益才能得到保證，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利地位。
5.企業(yè)管理創(chuàng)新有利于企業(yè)了解企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律，使企業(yè)管理達(dá)到理想的效果。每個(gè)企業(yè)的發(fā)展都有其內(nèi)在的規(guī)律，規(guī)律在企業(yè)管理創(chuàng)新理念的形成和發(fā)展上起著很大的作用。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新既受經(jīng)營(yíng)管理人員的心理發(fā)展規(guī)律影響，又受整個(gè)社會(huì)環(huán)境的影響，此外還依存于企業(yè)管理層的決策。所以，企業(yè)管理的創(chuàng)新要運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)管理的發(fā)展方向進(jìn)行準(zhǔn)確的把握，只有充分把握了企業(yè)的發(fā)展方向，才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)管理創(chuàng)新要緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，使得企業(yè)管理創(chuàng)新的思路明晰，目標(biāo)明確，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)管理創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)管理人員將管理創(chuàng)新自覺(jué)的落實(shí)到具體的實(shí)踐中去，只有有了符合企業(yè)發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的管理創(chuàng)新理念和認(rèn)識(shí)，掌握了企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)在規(guī)律，才可以在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中科學(xué)合理的運(yùn)用企業(yè)管理創(chuàng)新的規(guī)律，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)管理的最佳效果。
1.轉(zhuǎn)變觀念，把管理創(chuàng)新作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略思想。管理觀念的滯后是現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的一大障礙，目前企業(yè)還沒(méi)有形成現(xiàn)代化的管理模式。在一項(xiàng)名為“中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展”的專題調(diào)查中，以創(chuàng)新作為企業(yè)家精神核心的占到了將近一半;在各項(xiàng)創(chuàng)新中選擇觀念創(chuàng)新是最困難的占到了四成以上。所以，企業(yè)著實(shí)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到管理創(chuàng)新在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的重要性和緊迫性，重視管理創(chuàng)新的作用。并在此基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，增強(qiáng)集約化經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，從戰(zhàn)略的高度推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)的管理創(chuàng)新。
2.建立有效的機(jī)制，培養(yǎng)專業(yè)化的企業(yè)隊(duì)伍。創(chuàng)新的主題是企業(yè)家。企業(yè)家最具創(chuàng)新力和影響力，他們通常不會(huì)墨守成規(guī)，但常常會(huì)創(chuàng)造性地改變已有規(guī)則。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新效率低下和優(yōu)秀企業(yè)家的缺乏有著很大的關(guān)系。因此，要推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新，必須得注重企業(yè)家隊(duì)伍的建設(shè)，打造和培養(yǎng)一批具有管理創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)家很有必要。我們應(yīng)該在借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)的具體國(guó)情，完善經(jīng)營(yíng)者獎(jiǎng)懲機(jī)制，建立一套公正的考核、晉升機(jī)制，把經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人利益與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。在人事管理上，要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立管理者人才市場(chǎng)，使企業(yè)家這種生產(chǎn)要素能夠通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行合理的配置。國(guó)家也要采取相應(yīng)措施，如建立人才交流市場(chǎng)、資格認(rèn)證制度等，以促進(jìn)我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的專業(yè)化。
3.要加快制度的創(chuàng)新，以制度的創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新。制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是相輔相成的關(guān)系。制度創(chuàng)新是能有效的解決企業(yè)資源市場(chǎng)配置的問(wèn)題，具體表現(xiàn)為通過(guò)制度創(chuàng)新使企業(yè)成為具有活力的能夠自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的組織。管理創(chuàng)新解決的主要是企業(yè)內(nèi)部資源如何配置，使之盡可能多地產(chǎn)生效益的問(wèn)題。制度創(chuàng)新為企業(yè)管理創(chuàng)新提供良好的基礎(chǔ)，增加了企業(yè)管理創(chuàng)新的推動(dòng)力。
4.建立現(xiàn)代化的法人治理結(jié)構(gòu)。現(xiàn)代企業(yè)制度要求企業(yè)管理應(yīng)有完善的、運(yùn)作協(xié)調(diào)的法人治理結(jié)構(gòu)。大量的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)表明，有限責(zé)任公司和股份有限公司是最具有活力的現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，其中他們最大一個(gè)特點(diǎn)就是建立健全了法人治理結(jié)構(gòu)。股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理等對(duì)自己的工作各負(fù)其責(zé)，這要的管理模式有助于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。而法人治理結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，應(yīng)建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的綜合分析的基礎(chǔ)上，在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)，要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，隨著環(huán)境的變遷適時(shí)的對(duì)企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的調(diào)整，以保持企業(yè)管理工作的良好運(yùn)行。影響企業(yè)發(fā)展的因素包括宏觀和微觀兩個(gè)方面，其中宏觀因素有：企業(yè)所處地域的經(jīng)濟(jì)水平、企業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境、區(qū)域文化、企業(yè)所處地域的原材料、交通、勞動(dòng)力費(fèi)用等。微觀因素包括企業(yè)所在的市場(chǎng)對(duì)本企業(yè)的需求，同類企業(yè)對(duì)本區(qū)域的供給等。通過(guò)對(duì)企業(yè)所處環(huán)境的宏觀因素和微觀因素進(jìn)行綜合分析，建立起適合本企業(yè)發(fā)展的法人治理結(jié)構(gòu)，以促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新。
5.健全現(xiàn)代化的流程管理體系。企業(yè)管理應(yīng)實(shí)行現(xiàn)代化的流程管理體系，流程管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。在我國(guó)隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的建立，越來(lái)越多的企業(yè)確立了現(xiàn)代企業(yè)制度，流程管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，在企業(yè)管理中的應(yīng)用也越來(lái)越多，企業(yè)管理創(chuàng)新也成為我國(guó)企業(yè)管理的追求。但是，企業(yè)管理創(chuàng)新并不會(huì)因?yàn)榱鞒汤碚摰耐晟坪蛻?yīng)用而停止，由于新材料、新技術(shù)、新能源的不斷出現(xiàn)，企業(yè)管理創(chuàng)新又不斷豐富著企業(yè)管理流程的內(nèi)容，同時(shí)企業(yè)管理流程又不斷促進(jìn)著企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)踐，二者相輔相成，共同發(fā)展。流程管理強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制企業(yè)的人力、物力、財(cái)力以及各種社會(huì)資源，突出了企業(yè)管理的重點(diǎn)部位，明確了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)管理的發(fā)展方向，解決了制約企業(yè)發(fā)展的障礙因素，在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作及決策溝通的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。這個(gè)過(guò)程本身就是一個(gè)企業(yè)管理創(chuàng)新的過(guò)程，企業(yè)管理創(chuàng)新進(jìn)一步推動(dòng)流程管理，明確確定了企業(yè)的發(fā)展方向及企業(yè)管理的核心利益，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部及外部各層面之間的博弈，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的均衡狀態(tài)。
6.構(gòu)建創(chuàng)新文化，形成良好的管理創(chuàng)新氛圍，能夠有效的促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新。企業(yè)實(shí)行管理創(chuàng)新，需要文化滲透，需要建立一個(gè)積極向上、傳承不息的企業(yè)文化。因此，應(yīng)該促使企業(yè)養(yǎng)成持久創(chuàng)新的價(jià)值觀，形成強(qiáng)烈的認(rèn)同感;完善企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制，形成強(qiáng)大的創(chuàng)新動(dòng)力;構(gòu)建創(chuàng)新文化及創(chuàng)新文化網(wǎng)絡(luò)，宣傳創(chuàng)新的價(jià)值理念，以此來(lái)感染員工，進(jìn)而促進(jìn)員工的創(chuàng)新意識(shí)，最終促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新。
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，就需要不斷的發(fā)展壯大自己。而在發(fā)展中會(huì)出現(xiàn)影響和制約發(fā)展的新問(wèn)題。舊的問(wèn)題解決之后，新的問(wèn)題又會(huì)隨之而來(lái)。要使企業(yè)取得長(zhǎng)足的發(fā)展，必須得用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維來(lái)解決企業(yè)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，要用積極的態(tài)度，敢于冒險(xiǎn)的精神向不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題、新矛盾發(fā)起挑戰(zhàn)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，勝負(fù)的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的生存之本。企業(yè)應(yīng)該形成科學(xué)合理的創(chuàng)新機(jī)制，將創(chuàng)新的理念體現(xiàn)在企業(yè)的日常管理中當(dāng)，更好地發(fā)揮生產(chǎn)者、投資者、經(jīng)營(yíng)者甚至是消費(fèi)者創(chuàng)新的積極性，只有這樣，企業(yè)才能取得新的發(fā)展，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，贏得一席之地。
[1]陳勇東.現(xiàn)代企業(yè)管理戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新方法研究[j].價(jià)值工程.20xx(5)。
[2]范鐵夫.淺談企業(yè)管理創(chuàng)新[j].城市建設(shè).20xx(2)。
[3]杜鴻起.管理創(chuàng)新：企業(yè)發(fā)展的必然選擇[j].經(jīng)營(yíng)與管理.20xx(8)。
企業(yè)管理案例論文篇十六
東成印刷公司始建于1991年，是一家以生產(chǎn)上級(jí)指令性計(jì)劃任務(wù)為主的印制類中型國(guó)有企業(yè)，現(xiàn)有員工1500余名，作為特殊行業(yè)的國(guó)有企業(yè)，東成印刷公司的首要任務(wù)就是完成總公司每年下達(dá)的國(guó)家指令性計(jì)劃，并在保證安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制的前提下，按時(shí)按質(zhì)按量地完成總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，支持國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
擁有百余年歷史的東成印刷公司，在傳統(tǒng)的管理體制下，企業(yè)的供、產(chǎn)、銷一系列工作都是在總公司計(jì)劃下完成的，因此，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)自主性和自我調(diào)控等方面較弱。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，東成印刷公司在原材料采購(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新、第三產(chǎn)業(yè)的開(kāi)拓等方面逐漸擁有更大的發(fā)展空間和自主權(quán)，使得企業(yè)在成本控制、技術(shù)水平、產(chǎn)品市場(chǎng)銷售等各個(gè)方面能力不斷提高，同時(shí)迫切要求建立適合企業(yè)自身發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，摒棄國(guó)有企業(yè)存在的眾多瘤疾，更好的適應(yīng)企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)。
企業(yè)管理案例論文篇十七
（1）公司生產(chǎn)線為1988年引進(jìn)項(xiàng)目當(dāng)時(shí)設(shè)備、工藝和主要原材料均為國(guó)外進(jìn)口。近一年來(lái)公司進(jìn)行了較大技術(shù)改造設(shè)備、工藝有所變化特別是主要原材料基本由國(guó)產(chǎn)替代。但公司相關(guān)文件并未作相應(yīng)變化，工藝文件有大量鋼筆手改，現(xiàn)行有效的原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)還是針對(duì)進(jìn)口原材料的，對(duì)國(guó)產(chǎn)原材料的檢驗(yàn)要求沒(méi)有形成受控文件。
-------當(dāng)體系出現(xiàn)較大變化時(shí)應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，應(yīng)確保文件是充分與適宜的。此案例未在設(shè)備、工藝及原材料發(fā)生較大變化時(shí)及時(shí)對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行評(píng)審，也未進(jìn)行相應(yīng)更改，不能保證文件符合變化以后生產(chǎn)過(guò)程的管理實(shí)際不適宜。故不滿足iso9001標(biāo)準(zhǔn)4.2.3b)“必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)”的要求。
（2）賓館保安部有2份《治安巡邏規(guī)定》。一份貼在墻上是去年貼上去的；另一份由保安部長(zhǎng)提供，是今年新修訂的。兩份規(guī)定的內(nèi)容不同。
-------墻上的《治安巡邏規(guī)定》是作廢文件，不應(yīng)該保留在保安部。由于新文件對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了修訂，墻上的舊文件容易使保安人員的治安巡邏工作偏離規(guī)定。不符合is09001標(biāo)準(zhǔn)4.2.3g關(guān)于“防止作廢文件的非預(yù)期使用”的要求。
（3）案例1：因房間漏雨還在保存期內(nèi)的最終產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄的字跡已模糊不清。
案例2：對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求評(píng)審的記錄保存期限是3年，但保存的記錄是熱敏紙傳真原件。案例3：記錄的保存期一律定為1年。
-----案例1的情況中記錄的保存環(huán)境不能滿足要求，導(dǎo)致了重要的質(zhì)量記錄中信息的喪失，不能保證記錄的證實(shí)作用和追溯作用。不符合is09001標(biāo)準(zhǔn)4.2.4關(guān)于“記錄的貯存”的要求。-------案例2中，熱敏傳真紙的記錄時(shí)間長(zhǎng)了字跡會(huì)退去無(wú)法保存3年。
-------案例3中，記錄的保存期一律定為1年不合理。記錄的保存期限應(yīng)根據(jù)過(guò)程的實(shí)際情況確定，如重要的產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄的保存期與產(chǎn)品的壽命周期有關(guān)。這兩種情況不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于“記錄的保存期限”的要求。
（4）大型超市的質(zhì)量方針為“顧客是上帝，質(zhì)量是生命”。這個(gè)方針在質(zhì)量管理體系建立以來(lái)2年多的時(shí)間都沒(méi)有變化，也從未進(jìn)行過(guò)評(píng)審。而這2年超市的營(yíng)業(yè)面積增加了5、6倍又新開(kāi)了3家連鎖店。
（5）質(zhì)量手冊(cè)中總廠質(zhì)量目標(biāo)是“型材性能達(dá)同行業(yè)先進(jìn)水平，成品一次交驗(yàn)合格率為90%”。目標(biāo)是在一年前制訂的，當(dāng)時(shí)生產(chǎn)線剛上馬生產(chǎn)還不夠穩(wěn)定，所以一次交驗(yàn)合格率定得不高?，F(xiàn)在經(jīng)過(guò)努力成品一次交驗(yàn)合格率已經(jīng)達(dá)到了94%以上，但質(zhì)量手冊(cè)中的質(zhì)量目標(biāo)中“成品一次交驗(yàn)合格率”仍是90%。
--------“型材性能達(dá)同行業(yè)先進(jìn)水平”的質(zhì)量目標(biāo)無(wú)法進(jìn)行測(cè)量。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)5.4.1關(guān)于“質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的”的要求。在現(xiàn)在成品一次交驗(yàn)合格率已經(jīng)達(dá)到94%以上的情況下，質(zhì)量目標(biāo)仍停留在90%的水平上，質(zhì)量目標(biāo)不具有先進(jìn)性，不能作為在質(zhì)量方面追求的目的，與質(zhì)量目標(biāo)是“在質(zhì)量方面所追求的目的”（9000標(biāo)準(zhǔn)3.2.5的術(shù)語(yǔ)）的概念不符。
(6)2004年12月份上級(jí)集團(tuán)公司對(duì)裝飾工程公司的體制進(jìn)行改革，裝飾公司隨即對(duì)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。職能管理部門由8個(gè)減少到5個(gè)，職能也進(jìn)行較大調(diào)整。但2個(gè)月過(guò)去了，質(zhì)量管理體系并未及時(shí)調(diào)整到位，文件也未作相應(yīng)變更，很多管理人員對(duì)于質(zhì)量管理方面的接口職責(zé)已不清楚。
------案例中裝飾工程公司的體制、機(jī)構(gòu)發(fā)生了變化時(shí)間已過(guò)去2個(gè)月，但質(zhì)量管理體系未及時(shí)變更，相關(guān)人員也對(duì)接口職責(zé)不清楚，無(wú)法保證體系在變更過(guò)程中的正常運(yùn)行。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)5.4.2b)關(guān)于“在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持質(zhì)量管理體系的完整性”的要求。
（7）通訊器材公司除總經(jīng)理外還有三位副總經(jīng)理，但對(duì)于客戶服務(wù)中心和信息中心由哪位領(lǐng)導(dǎo)分管一直不夠明確。質(zhì)量管理體系文件中沒(méi)有規(guī)定，客戶中心主任有時(shí)找銷售副總匯報(bào)工作，有時(shí)又直接向總經(jīng)理反映情況。
楚，工作中的職責(zé)接口不明確。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)5.5.1關(guān)于“確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通”的要求。
（8）管理者代表是由生產(chǎn)副廠長(zhǎng)兼任的，因?yàn)樯a(chǎn)任務(wù)繁忙幾乎沒(méi)有時(shí)間和精力顧及質(zhì)量管理體系的事情。他解釋說(shuō)：我主要起保證作用，具體工作都由質(zhì)管部組織進(jìn)行，有什么解決不了的事情他們會(huì)找我的。
-------本案例的管理者代表沒(méi)有時(shí)間和精力顧及質(zhì)量體系的事情，沒(méi)有證據(jù)能證明他履行了管理者代表的職責(zé)。而且管理者代表對(duì)自己職責(zé)的認(rèn)識(shí)也不夠清楚，不能把自己的職責(zé)推給質(zhì)管部。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)5.5.2關(guān)于管理者代表職責(zé)的要求。
(9)2005年5月份西安公司的一位維修工人在服務(wù)時(shí)與客戶大吵了一次，引起了客戶的強(qiáng)烈投訴。這件事及處理的結(jié)果刊登在公司6月份的內(nèi)刊“通訊”上，發(fā)往全國(guó)的22個(gè)分公司，希望各分公司的售后服務(wù)人員要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，避免發(fā)生類似的服務(wù)質(zhì)量的投訴。但22個(gè)分公司中有5個(gè)沒(méi)有收到這份內(nèi)刊，其中成都分公司又出現(xiàn)了因維修人員服務(wù)態(tài)度不好引起客戶投訴的事件。
--------作為內(nèi)部溝通方式的內(nèi)刊“通訊”沒(méi)有發(fā)放到位，使得內(nèi)刊中關(guān)于改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量的信息沒(méi)有傳遞到5個(gè)分公司，而且成都分公司又出現(xiàn)了對(duì)服務(wù)質(zhì)量投訴的類似問(wèn)題，沒(méi)有達(dá)到溝通的目的。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)5.5.3關(guān)于“應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程，并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通”的要求。
（10）審核員在全質(zhì)辦審核，當(dāng)審核員問(wèn)起iso9000在全公司運(yùn)作總體情況時(shí)，全質(zhì)辦主任抱怨說(shuō)：各部門配合不好，糾正措施、預(yù)防措施程序都規(guī)定發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向我們傳遞信息，有些問(wèn)題均沒(méi)反饋過(guò)來(lái)。另外，規(guī)定每月質(zhì)量分析會(huì)各部門因生產(chǎn)忙，也未很好堅(jiān)持。
5.5.3關(guān)于“應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程，并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通”的要求。
（11）查2005年唯一的定期管理評(píng)審評(píng)審的輸入，僅是各部門質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)和產(chǎn)品檢驗(yàn)情況的統(tǒng)計(jì)分析。
-------定期的管理評(píng)審的輸入應(yīng)滿足5.6.2的全部要求，以便能全面評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性。本案例僅覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)5.6.2c)的部分要求無(wú)法全面評(píng)審質(zhì)量管理體系。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)5.6.2關(guān)于管理評(píng)審輸入的要求。
（12）工程施工單位在4個(gè)月中連續(xù)出現(xiàn)了3起重大質(zhì)量事故，僅是相關(guān)責(zé)任人受到了處理，沒(méi)有針對(duì)這些質(zhì)量事故召開(kāi)管理評(píng)審以決定對(duì)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)。
------出現(xiàn)如此重大的質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)量，管理體系的改進(jìn)過(guò)程（管理評(píng)審）沒(méi)有反應(yīng)，沒(méi)有把握好管理評(píng)審的時(shí)機(jī)，沒(méi)有發(fā)揮管理評(píng)審作為最重要的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的作用。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)5.6.1關(guān)于“評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要”的要求。
（13）檢驗(yàn)科共有八名檢驗(yàn)員。檢驗(yàn)科每月對(duì)每名檢驗(yàn)員抽核20件產(chǎn)品的5項(xiàng)指標(biāo)，以檢查他們的工作質(zhì)量。2005年3月核查的結(jié)果共發(fā)現(xiàn)32項(xiàng)錯(cuò)判，有4人都出現(xiàn)了錯(cuò)判，最少的2項(xiàng)最多的達(dá)16項(xiàng)。其中檢驗(yàn)員王某在c項(xiàng)指標(biāo)上，共20件產(chǎn)品錯(cuò)判了9件，檢驗(yàn)員胡某某在20件，共100個(gè)指標(biāo)中錯(cuò)判的達(dá)到了16項(xiàng)。以前的情況也不好，檢驗(yàn)科采取了獎(jiǎng)懲措施，但效果不大。科長(zhǎng)解釋說(shuō)，檢驗(yàn)員新老接替不上，老同志文化低，一些人對(duì)新的檢測(cè)設(shè)備掌握不好。
-----部分檢驗(yàn)員教育、培訓(xùn)及技能等能力不能勝任本崗位質(zhì)量職責(zé)，使重要的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的問(wèn)題。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)6.2.1關(guān)于“基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的”的要求。
（14）物業(yè)公司連續(xù)出現(xiàn)了幾起因員工責(zé)任心不強(qiáng)造成的工作差錯(cuò)。工程部的工人進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)丟失了工具，保安部的大門警衛(wèi)與業(yè)主打起來(lái)了，管家部的文秘找不到業(yè)主的檔案和文件。查培訓(xùn)記錄中只考慮了知識(shí)和技能的培訓(xùn)，沒(méi)有安排質(zhì)量意識(shí)方面的培訓(xùn)。
-------由于沒(méi)有進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)方面的教育和培訓(xùn)，導(dǎo)致員工的質(zhì)量意識(shí)和工作責(zé)任心方面存在差距，造成工作出現(xiàn)了一系列差錯(cuò)。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)6.2.2d)關(guān)于“確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)”的要求。
（15）質(zhì)量管理體系文件及設(shè)施清單中只規(guī)定了生產(chǎn)過(guò)程中的基礎(chǔ)設(shè)施，沒(méi)有把其他與質(zhì)量有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施納入體系進(jìn)行管理。
合iso9001標(biāo)準(zhǔn)6.3關(guān)于“組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施”的要求。
（16）三車間有三臺(tái)龍門刨床是50年代的產(chǎn)品，已經(jīng)很陳舊了。車間主任介紹說(shuō)：這些刨床已經(jīng)用了半個(gè)世紀(jì)了，已經(jīng)超過(guò)了報(bào)廢期限，但它們?nèi)允侵饕a(chǎn)設(shè)備，現(xiàn)在加工精度很不穩(wěn)定。我們打了多次報(bào)告，要求購(gòu)買新設(shè)備，領(lǐng)導(dǎo)一直沒(méi)有批，據(jù)說(shuō)是最近效益不好、經(jīng)費(fèi)緊張。
--------三臺(tái)龍門刨床已超過(guò)了報(bào)廢期限，而且加工精度很不穩(wěn)定，設(shè)備的能力已不能滿足要求，而且又不購(gòu)買新設(shè)備，不能給生產(chǎn)過(guò)程提供充分的資源。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)6.3關(guān)于“組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施”的要求。
（17）列車客運(yùn)公司承諾并規(guī)定空調(diào)列車冬季溫度不低于18℃，但5號(hào)車廂內(nèi)的溫度表顯示15.8℃，現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)旅客紛紛抱怨。
-------環(huán)境溫度沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量承諾和規(guī)定的要求，不能滿足旅客的需求。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)6.4關(guān)于“組織應(yīng)確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境”的要求。
（18）啤酒灌裝車間靠近大門口的地上堆放著待灌裝的啤酒瓶，而大門是敞開(kāi)的。大門外有汽車來(lái)往，道路上塵土飛揚(yáng)。
-----敞開(kāi)的大門外汽車往來(lái)?yè)P(yáng)起的塵土?xí)o靠近大門口放置的待灌裝的啤酒瓶帶來(lái)污染，已清潔待灌裝的啤酒瓶也不應(yīng)該放在地上。這些現(xiàn)象不能滿足食品生產(chǎn)過(guò)程中環(huán)境衛(wèi)生的要求。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)6.4關(guān)于“組織應(yīng)確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境”的要求。
（19）工廠接到一批給某系列工程配套風(fēng)機(jī)的生產(chǎn)任務(wù)。這批風(fēng)機(jī)因有特定用途，技術(shù)質(zhì)量有一些特殊要求。廠方在沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真策劃并制訂質(zhì)量計(jì)劃的情況下就匆忙開(kāi)始生產(chǎn)，對(duì)這些特殊要求沒(méi)有相應(yīng)的控制規(guī)定。
-------因產(chǎn)品有特殊要求，質(zhì)量管理體系文件不能確保與特殊要求相關(guān)的過(guò)程得到有效。控制，所以要進(jìn)行質(zhì)量策劃并制訂質(zhì)量計(jì)劃，對(duì)此特殊產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其他相關(guān)過(guò)程和資源進(jìn)行安排。此案例未按要求做到這一點(diǎn)，不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)7.1關(guān)于“組織應(yīng)策劃和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程”的要求。
（20）彩印廠成品庫(kù)里有一批煙盒彩印成品，包裝上顯示3月份發(fā)往卷煙廠，至今已過(guò)去5個(gè)多月了。倉(cāng)庫(kù)主任解釋說(shuō)，用戶先提走了一批貨認(rèn)為與他們要求的顏色不一樣，所以余下的就不來(lái)提了，一直存在這里，其實(shí)我們產(chǎn)品的質(zhì)量是沒(méi)問(wèn)題的，他們的要求太過(guò)分了。查文件規(guī)定，此類產(chǎn)品應(yīng)是用戶提供樣板彩印廠依據(jù)用戶的樣板打樣樣品，經(jīng)用戶確認(rèn)后正式簽訂合同。查這批煙盒彩印產(chǎn)品并未提供經(jīng)顧客確認(rèn)的樣品。
--------打樣樣品未經(jīng)用戶確認(rèn)，即彩印廠是否有能力滿足用戶的要求沒(méi)有確認(rèn)，致使不能滿足用戶的要求。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.2.2關(guān)于“對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審應(yīng)確保組織有能力滿足規(guī)定的要求”的要求。
（21）裝配車間上半年5-6兩個(gè)月均未完成生產(chǎn)任務(wù)。車間主任解釋說(shuō)：那兩個(gè)月，計(jì)劃科說(shuō)任務(wù)重硬給我們下達(dá)了完成120臺(tái)xyz-8型產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)。但是我們車間的生產(chǎn)能力每月只能生產(chǎn)100臺(tái)，而且計(jì)劃科也沒(méi)有和采購(gòu)科溝通好，導(dǎo)致一些重要零件供應(yīng)不上，因此我們無(wú)法完成任務(wù)。計(jì)劃科下達(dá)任務(wù)脫離實(shí)際，銷售科只知道接合同，也不考慮我們的壓力。------由于生產(chǎn)能力不足，不能滿足生產(chǎn)任務(wù)的要求，致使裝配車間5-6月沒(méi)有完成生產(chǎn)任務(wù)，這說(shuō)明沒(méi)有對(duì)生產(chǎn)能力是否能滿足生產(chǎn)任務(wù)要求進(jìn)行評(píng)審，或是評(píng)審了但沒(méi)有進(jìn)行調(diào)整，以確?！坝心芰M足要求”。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.2.2關(guān)于“與產(chǎn)品要求的評(píng)審以確保組織有能力滿足規(guī)定的要求”的要求。
（22）查設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部提供的第二代自控系統(tǒng)(hc-2)型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書，計(jì)劃中規(guī)定整個(gè)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程分成方案確認(rèn)、初步設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、樣機(jī)試制、設(shè)計(jì)定型、生產(chǎn)定型6個(gè)階段。其中初步設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)定型3個(gè)階段完成后都要經(jīng)過(guò)評(píng)審和驗(yàn)證，生產(chǎn)定型階段結(jié)束后進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)。問(wèn)及為什么不按質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的規(guī)定6個(gè)階段都進(jìn)行評(píng)審，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)解釋說(shuō)，這是特殊情況，hc-2型產(chǎn)品要得急，銷售部已簽訂了一批合同，今年年底要交貨，不得已加緊完成設(shè)計(jì)。
------手冊(cè)和程序文件規(guī)定6個(gè)階段都要進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的評(píng)審，而hc-2型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃中僅安排了3個(gè)階段的評(píng)審。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的策劃沒(méi)有按規(guī)定的要求實(shí)施，不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.3.1關(guān)于“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃”的要求。
（23）某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在城市近郊一塊風(fēng)景優(yōu)美的地方買下了一塊地，準(zhǔn)備進(jìn)行休閑旅游度假村的開(kāi)發(fā)。設(shè)計(jì)委托給了一家設(shè)計(jì)院。由于該公司原來(lái)一直從事住宅小區(qū)的開(kāi)發(fā)，沒(méi)有開(kāi)發(fā)休閑旅游項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，雖參觀、調(diào)查了一些賓館飯店，但是對(duì)度假村的功能、客房如何設(shè)計(jì)、目前國(guó)內(nèi)外休閑旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)都提不出具體的意見(jiàn)?？紤]到設(shè)計(jì)院以前設(shè)計(jì)過(guò)類似項(xiàng)目，公司便對(duì)設(shè)計(jì)單位說(shuō)：你們看著設(shè)計(jì)，你們覺(jué)得可以就肯定行。
-------房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司沒(méi)有明確對(duì)此度假村開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入，沒(méi)有給分包方（設(shè)計(jì)院）明確的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)要求，無(wú)法保證設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的輸出滿足公司的要求，以及將來(lái)滿足顧客的要求。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.3.2關(guān)于“應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入”的要求。
（24）某摩托車設(shè)計(jì)任務(wù)書中規(guī)定時(shí)速應(yīng)達(dá)到90公里/小時(shí)。經(jīng)測(cè)試三臺(tái)樣車的最大時(shí)速分別為88公里/小時(shí)、86公里/小時(shí)、87公里/小時(shí)。經(jīng)了解按此設(shè)計(jì)已經(jīng)開(kāi)始了第一批此型號(hào)摩托車產(chǎn)品的生產(chǎn)。
-------三臺(tái)樣車的最大時(shí)速都沒(méi)有達(dá)到設(shè)計(jì)任務(wù)書的規(guī)定，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出沒(méi)有滿足輸入的要求。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.3.3關(guān)于“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求”的要求。
（25）在某一危樓改造住宅小區(qū)的施工工地，工人正在進(jìn)行鋼筋綁扎。工地監(jiān)理發(fā)現(xiàn)某部位鋼筋直徑偏細(xì)，于是要求停工向設(shè)計(jì)院詢問(wèn)。設(shè)計(jì)院經(jīng)核對(duì)后承認(rèn)出現(xiàn)了計(jì)算錯(cuò)誤，并說(shuō)由于是計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)的很準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)人一般情況下就不再核對(duì)計(jì)算了，可能是計(jì)算機(jī)軟件用錯(cuò)了。
-------設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的結(jié)果沒(méi)有通過(guò)變換方法計(jì)算進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)計(jì)算機(jī)軟件輔助設(shè)計(jì)的結(jié)果沒(méi)有實(shí)施控制，軟件使用錯(cuò)誤的情況未能提前發(fā)現(xiàn)，使不符合要求的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出放行給了顧客，險(xiǎn)些產(chǎn)生嚴(yán)重后果。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.3.5關(guān)于“為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足輸入的要求應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證”的要求。
（26）查dys-3型通信電源系統(tǒng)的設(shè)計(jì)資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)編號(hào)為007的新產(chǎn)品信息反饋單上寫明：“根據(jù)414廠對(duì)dys-3型系統(tǒng)使用的意見(jiàn)原設(shè)計(jì)中的電阻件尺寸應(yīng)予修改”。查看相應(yīng)的修改和對(duì)設(shè)計(jì)修改的影響進(jìn)行評(píng)審的記錄，部長(zhǎng)說(shuō)已經(jīng)修改了，沒(méi)有留下什么記錄。
-------設(shè)計(jì)更改的記錄沒(méi)有保持，設(shè)計(jì)更改對(duì)產(chǎn)品的其他影響也沒(méi)有評(píng)審的記錄。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.3.7關(guān)于“應(yīng)識(shí)別設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改并保持記錄”、“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響”、“更改的評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持”的要求。
（27）某旅游風(fēng)景區(qū)最近連續(xù)接到游客投訴，反映景區(qū)內(nèi)的幾家餐廳飯菜質(zhì)量差、收費(fèi)不合理等。辦公室負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)：這幾家餐廳承包出去了，我們只負(fù)責(zé)收?qǐng)鲎赓M(fèi)，其他的事管不了也就未納入質(zhì)量管理體系?，F(xiàn)場(chǎng)觀察及詢問(wèn)的結(jié)果，這幾家餐廳并沒(méi)有以自己店名品牌開(kāi)業(yè)，而是作為風(fēng)景區(qū)的一部分來(lái)經(jīng)營(yíng)的。
------以風(fēng)景區(qū)名義經(jīng)營(yíng)的餐廳沒(méi)有納入質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理。風(fēng)景區(qū)只收?qǐng)鲎赓M(fèi)用，而沒(méi)有按要求進(jìn)行承包方的評(píng)價(jià)、選擇和服務(wù)質(zhì)量的控制。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.4.1關(guān)于“組織應(yīng)按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方”和4.1關(guān)于“針對(duì)組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程組織應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制”的要求。(28)某化工廠對(duì)老供應(yīng)商供應(yīng)的化工原料只進(jìn)行外觀驗(yàn)證，不再送化驗(yàn)室進(jìn)行檢驗(yàn)、小試。如果更換供應(yīng)商則送化驗(yàn)室檢驗(yàn)、小試合格才能使用。在老供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品中也有重要物資，檢驗(yàn)科長(zhǎng)的解釋是因?yàn)槔瞎?yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定，我們長(zhǎng)期合作對(duì)他們比較信任，就不想太麻煩了。
-------對(duì)老供應(yīng)商供應(yīng)的包括重要物資在內(nèi)的化工原料沒(méi)有進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)或驗(yàn)證活動(dòng)，不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.4.3關(guān)于“組織應(yīng)確定并實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的活動(dòng)以確保采購(gòu)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購(gòu)要求”的要求。
（29）某商場(chǎng)的盒裝鮮牛奶放在冷柜中出售，但冷藏柜上看不到冷藏的溫度究竟是多少。------鮮牛奶放在冷柜中出售，但冷藏柜上看不到冷藏的溫度究竟是多少，不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.5.1”e)實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量”的要求。
（30）車間噴漆工在給抽油煙機(jī)噴漆時(shí)，用小桶收集殘漆再倒入貯漆桶與新漆混合使用，結(jié)果因殘漆帶入塵土使噴槍堵塞，抽油煙機(jī)噴漆后表面粗糙不平。油漆工說(shuō)：“工長(zhǎng)只告訴我此漆很貴不能浪費(fèi)，沒(méi)有告訴我該如何做才對(duì)?！睂徍藛T問(wèn)是否有這方面的作業(yè)指導(dǎo)文件，工人回答說(shuō)，沒(méi)有。
--------因?yàn)闆](méi)有規(guī)定工人不知怎樣進(jìn)行噴漆操作，導(dǎo)致抽油煙機(jī)表面粗糙不平。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.5.1b)關(guān)于“必要時(shí)獲得作業(yè)指導(dǎo)書”的要求。
（31）機(jī)加工段一臺(tái)磨床附近的操作臺(tái)上放有16個(gè)ds-1型零件，工藝卡上顯示該批零件共有20個(gè)。工人解釋說(shuō)，在磨床加工前小組互檢時(shí)他發(fā)現(xiàn)有4個(gè)零件漏鉆了幾個(gè)孔，因此返回到本工段的鉆床上去補(bǔ)鉆了。審核員在鉆床前果然發(fā)現(xiàn)了4個(gè)零件沒(méi)有任何文件。鉆床工人說(shuō)我不太清楚這些是什么零件，也不知為何放在這里，可能是前一班留下的。
-------返回補(bǔ)鉆的4個(gè)零件沒(méi)有標(biāo)識(shí)易使產(chǎn)品混淆。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)7.5.3關(guān)于“適當(dāng)時(shí)組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中使用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品”的要求。
（32）審核員在總裝車間發(fā)現(xiàn)兩個(gè)箱子標(biāo)有“顧客來(lái)件”字樣。車間主任解釋說(shuō)，這是用戶送來(lái)的一批零件，指定要安裝在為他們制造的設(shè)備上。審核員詢問(wèn)對(duì)用戶提供的零件是否經(jīng)過(guò)驗(yàn)證。主任說(shuō)：“這些零件既然由用戶提供，質(zhì)量當(dāng)然由他們負(fù)責(zé)，我們不用驗(yàn)證，再說(shuō)對(duì)這樣的產(chǎn)品我們也沒(méi)有檢驗(yàn)的手段。”
-------對(duì)顧客送來(lái)的零件在接收時(shí)沒(méi)有進(jìn)行驗(yàn)證。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)7.5.4關(guān)于“組織應(yīng)識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn)”的要求。
（33）原料倉(cāng)庫(kù)存放著各種生產(chǎn)用的化工原料，卡片上寫著共有0、p、q三個(gè)品種。審核員看到包裝袋上寫明保存有效期為6個(gè)月。審核員抽查p原料共有5批，其中最早的一批生產(chǎn)日期是2006年9月8日，最近的一批是2007年5月13日。
-------原料倉(cāng)庫(kù)貯存的p原料至少最早的一批已超過(guò)了6個(gè)月的有效期不能保證原料的質(zhì)量。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)7.5.5關(guān)于產(chǎn)品“貯存”的要求。
（34）在注塑性生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)，審核關(guān)于對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制時(shí)，內(nèi)審員要求提供監(jiān)視和測(cè)量裝置名單和記錄，工程師說(shuō)沒(méi)有名單，但有記錄，取來(lái)了測(cè)量注塑件外形卡尺及測(cè)量用的電子秤的校準(zhǔn)記錄，都符合要求。內(nèi)審員問(wèn)到注塑機(jī)的溫度和壓力的測(cè)量裝置是否被校準(zhǔn)，工程師說(shuō)這不是驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量的，不用校準(zhǔn)，只要壞了及時(shí)修好即可。
-------注塑機(jī)的溫度和壓力的測(cè)量裝置沒(méi)有校準(zhǔn)。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)7.6a)關(guān)于“對(duì)照能溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定”
（35）公司采用了一種微機(jī)控制的空調(diào)器自動(dòng)測(cè)試儀，審核員問(wèn)在對(duì)測(cè)試軟件是否進(jìn)行查驗(yàn)，以后是否定期復(fù)驗(yàn)。測(cè)試室主任說(shuō)，一般不需要查驗(yàn)，只是為了防病毒定期殺毒。如果真的軟件出問(wèn)題了，我們就通知研究所來(lái)人解決。
--------這些計(jì)算機(jī)軟件用于空調(diào)器自動(dòng)測(cè)試，應(yīng)該按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行確認(rèn)，以保證軟件滿足測(cè)試任務(wù)的能力。本案例中僅僅進(jìn)行殺毒操作是不能滿足質(zhì)量管理要求的。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)7.6關(guān)于“當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量時(shí)應(yīng)確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力；確認(rèn)“應(yīng)在初次使用前進(jìn)行必要時(shí)再確認(rèn)”的要求。
（36）某公司以顧客滿意率作為公司的一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。該公司在全國(guó)有12個(gè)分公司，每個(gè)分公司每月都要求通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，并以此為依據(jù)測(cè)量顧客滿意程度。因沒(méi)有明確顧客滿意調(diào)查工作的具體要求，2007年上半年的調(diào)查情況極不平衡：業(yè)務(wù)量最大的廣州分公司僅收回5份調(diào)查問(wèn)卷，而業(yè)務(wù)量較小的西安分公司卻收回了120份調(diào)查問(wèn)卷，其他分公司的情況也不一致。而半年一次的質(zhì)量目標(biāo)評(píng)價(jià)就是根據(jù)這樣的調(diào)查結(jié)果做出的。--------因沒(méi)有確定獲取顧客滿意情況的方法，使上述調(diào)查樣本分布不平衡、不合理無(wú)法保證樣本的代表性，測(cè)量的結(jié)果不可靠，以此來(lái)評(píng)價(jià)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況也不夠客觀。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)8.2.1關(guān)于“確定獲取和利用這種信息的方法”的要求。
（37）某住宅小區(qū)的物業(yè)公司通過(guò)發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷的形式對(duì)業(yè)主進(jìn)行調(diào)查。但問(wèn)卷內(nèi)容只涉及了保安、保潔兩項(xiàng)工作，而且只有滿意和不滿意兩種結(jié)論供業(yè)主選擇。查2001年顧客滿意調(diào)查情況，住宅小區(qū)共有800戶業(yè)主，發(fā)放問(wèn)卷100份，收回的問(wèn)卷中有45份表示滿意，5份表示不滿意，其余50份未收回或表示沒(méi)意見(jiàn)。物業(yè)對(duì)這次調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，認(rèn)為顧客滿意率達(dá)到了95%。
--------物業(yè)公司滿意度調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容沒(méi)有包括物業(yè)管理的其他服務(wù)內(nèi)容，如設(shè)備設(shè)施運(yùn)行及工程維修、社區(qū)服務(wù)及活動(dòng)等；只有滿意和不滿意兩種結(jié)論，不能反映業(yè)主滿意的不同程度；800戶業(yè)主發(fā)放問(wèn)卷100份樣本數(shù)量不足；在對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，不應(yīng)該把50份未收回或表示沒(méi)意見(jiàn)的問(wèn)卷憑主觀判斷都算作滿意。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)8.2.1關(guān)于“組織應(yīng)對(duì)顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行監(jiān)視”的要求。
（38）查公司內(nèi)審的計(jì)劃及檢查記錄沒(méi)有對(duì)最高管理層及內(nèi)審和管理評(píng)審進(jìn)行審核的證據(jù)。
--------最高管理層、內(nèi)審和管理評(píng)審是質(zhì)量管理體系重要的職能和過(guò)程，內(nèi)審應(yīng)覆蓋。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)8.2.2關(guān)于“考慮擬審核的過(guò)程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果應(yīng)對(duì)審核方案進(jìn)行策劃”的要求。
（39）某企業(yè)上次內(nèi)審總共發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)45項(xiàng)，其中有35項(xiàng)已關(guān)閉，另外10項(xiàng)糾正措施已完成，但沒(méi)有驗(yàn)證記錄。
-------10項(xiàng)糾正措施已完成，但沒(méi)有驗(yàn)證記錄。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)8.2.2關(guān)于“跟蹤活動(dòng)應(yīng)包括對(duì)所采取措施的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告（見(jiàn)8.5.2）?！?BR> （40）上一次內(nèi)審的一項(xiàng)不合格是：“包裝工段的第五組包裝箱有較多破損現(xiàn)象”。這次審核員在現(xiàn)場(chǎng)又發(fā)現(xiàn)其他包裝組仍有較多包裝箱破損的現(xiàn)象。
------上次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題這次內(nèi)審又再次發(fā)生，說(shuō)明內(nèi)審的糾正措施無(wú)效。不符合is09001標(biāo)準(zhǔn)8.2.2關(guān)于“負(fù)責(zé)受審區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時(shí)采取措施以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因”的要求。
（41）公司規(guī)定對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的能力和質(zhì)量每月要進(jìn)行一次檢查評(píng)定，確定人員、設(shè)備、工作環(huán)境、測(cè)量方法及裝置和計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)是否滿足質(zhì)量要求，每季要召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)對(duì)檢查評(píng)定工作進(jìn)行總結(jié)，以便對(duì)過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)，但2005上半年并未按月或按季開(kāi)展此項(xiàng)工作。-------對(duì)過(guò)程的檢查評(píng)定工作未按要求實(shí)施，即過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量未按公司自己的規(guī)定進(jìn)行。不符合is09001標(biāo)準(zhǔn)8.2.3關(guān)于“組織應(yīng)采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量”的要求。
（42）“查2007年6月份的采購(gòu)清單，其中6月7日購(gòu)進(jìn)強(qiáng)度等級(jí)325水泥150噸，6月8日檢驗(yàn)報(bào)告未出就發(fā)給基礎(chǔ)班使用。”
-------325水泥檢驗(yàn)報(bào)告未出就發(fā)給基礎(chǔ)班使用。不符合9001標(biāo)準(zhǔn)8.2.4關(guān)于“除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排已圓滿完成之前不應(yīng)放行產(chǎn)品和交付服務(wù)”的要求。
（43）某工廠加工一批工件，按要求進(jìn)行100%檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)工件不合格，決定返回加工車間進(jìn)行返工，返工后直接送到裝配車間進(jìn)行組裝。
（44）質(zhì)量檢驗(yàn)部每月要形成大量的檢驗(yàn)記錄，但未按程序要求對(duì)這些檢驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行整理分析。
-------沒(méi)有對(duì)重要的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)8.4關(guān)于“組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性”的要求。
（45）某涉外賓館的餐廳收到了不少客人的投訴。餐廳服務(wù)生態(tài)度很好，但對(duì)西餐服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)掌握不好，出現(xiàn)了一系列問(wèn)題：送食品的順序不對(duì)；一個(gè)服務(wù)員為客人訂完飲料后另一個(gè)服務(wù)員送來(lái)的卻不是客人需要的；擺臺(tái)也出過(guò)錯(cuò)；酒杯常有水漬等。對(duì)上述客人提出的投訴，餐廳經(jīng)理總是給出問(wèn)題的服務(wù)員填寫過(guò)失單罰款50元。
------餐廳經(jīng)理僅僅是開(kāi)出了過(guò)失單罰款了事并沒(méi)有分析產(chǎn)生這一系列問(wèn)題的原因，而采取切實(shí)可行的措施加強(qiáng)服務(wù)員對(duì)西餐程序和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及技能訓(xùn)練以防止再繼續(xù)發(fā)生類似問(wèn)題。不符合is09001標(biāo)準(zhǔn)8.5.2關(guān)于“組織應(yīng)采取措施以消除不合格的原因防止不合格的再發(fā)生”的要求。
（46）金華工程公司的火災(zāi)應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)方案編制比較詳細(xì)，內(nèi)容也十分充實(shí)，但當(dāng)問(wèn)及是否有把握實(shí)施，并且是否進(jìn)行過(guò)驗(yàn)證時(shí)，公司的人員不知所措，無(wú)言以答。
------此案例的重點(diǎn)（問(wèn)題點(diǎn)）在于應(yīng)急方案沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，違反了iso9001：第8.5.3條款的規(guī)定，可行時(shí)應(yīng)對(duì)應(yīng)急方案進(jìn)行驗(yàn)證。
企業(yè)管理案例論文篇十八
公司正式注冊(cè)于今年5月，在北京設(shè)立了辦事處，在郊縣設(shè)立了工程服務(wù)分公司，在當(dāng)?shù)?，作為公司的研發(fā)、制造以及管理中心，目前公司已經(jīng)運(yùn)作了8個(gè)多月的時(shí)間。
成立之初，由于是多家企業(yè)合并而成，人員也是經(jīng)由其他公司借用，5月之后開(kāi)始擴(kuò)充人員，招聘人才。以下分析一下公司人力資源狀況：
問(wèn)題1：公司的核心管理層基本穩(wěn)定，都具有技術(shù)背景和相應(yīng)的私人企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。但是管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)觀念、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理知識(shí)，以及團(tuán)隊(duì)組織能力尚待進(jìn)一步提高。
解決辦法：人力資源部將逐步建立管理層培訓(xùn)課程體系，以外派或者內(nèi)訓(xùn)的形式對(duì)管理層的管理能力進(jìn)行提升。
問(wèn)題2：公司的骨干力量基本補(bǔ)充到位，但國(guó)際市場(chǎng)部經(jīng)理，一線操作經(jīng)理，物流中心的經(jīng)理仍然空缺。預(yù)計(jì)明年公司發(fā)展情況，目前，雖然一方面公司的發(fā)展進(jìn)度尚未達(dá)到招募這些崗位的緊迫程度，但是，未雨綢繆，公司市場(chǎng)局面打開(kāi)以后，國(guó)內(nèi)各市場(chǎng)，國(guó)際市場(chǎng)人才將成為急需。
解決辦法：人力資源部已經(jīng)從今年8月開(kāi)始在前程無(wú)憂招聘網(wǎng)站刊登以上人員的招聘廣告，為招募人才做好充分的準(zhǔn)備。并且，除了主流招聘網(wǎng)站，人力資源部還開(kāi)拓了很多專業(yè)招聘渠道以及大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心;另外，還有一些免費(fèi)的招聘渠道，借以宣傳公司，發(fā)布職位，擴(kuò)大公司知名度，吸引人才應(yīng)聘。人力資源部還擁有豐富的人力資源圈子資源和獵頭資源，因此，公司的人才招募將會(huì)及時(shí)完成。
問(wèn)題3：公司新成立，制度尚未健全，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，企業(yè)想走向正規(guī)化，規(guī)模化，必須著手實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理。
解決辦法：人力資源部整合公司管理制度，等待總經(jīng)理審核，部門經(jīng)理上會(huì)討論，之后修改成正式稿，貫徹執(zhí)行，在執(zhí)行中，進(jìn)一步修訂，使公司的制度建設(shè)日臻完善。正式發(fā)布制度之后，人力資源部將通過(guò)溝通，培訓(xùn)開(kāi)展制度宣傳普及工作，使得制度落到實(shí)處，使制度走進(jìn)每個(gè)員工的身邊，而不是束之高閣。
問(wèn)題4：由于分工不明確而致使很多工作的進(jìn)度拖延，突出的表現(xiàn)在庫(kù)房管理上面，生產(chǎn)和行政物品的混合管理，使得庫(kù)房管理出現(xiàn)瓶頸，出入庫(kù)不及時(shí)，直接影響到生產(chǎn)進(jìn)度。另外，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部經(jīng)理兼任采購(gòu)職務(wù)，公司原材料采購(gòu)沒(méi)有合適的計(jì)劃，沒(méi)有檢驗(yàn)的流程，采購(gòu)人員也相對(duì)短缺，因此造成一定的瓶頸，物料的采購(gòu)出現(xiàn)難以把握質(zhì)量的問(wèn)題。
解決辦法：?jiǎn)T工的崗位職責(zé)說(shuō)明書建立健全并實(shí)際推行，用正確的人到正確的崗，工作的分配應(yīng)該秉持用人之長(zhǎng)，合理分配，效率優(yōu)先的原則。將公司的工作流程理順，堅(jiān)持貫徹目標(biāo)管理責(zé)任制，目標(biāo)的訂立秉持充分溝通，鄭重承諾的原則。使得人盡其責(zé)，避免工作分配不均衡造成的進(jìn)度延遲現(xiàn)象。此外，工作方法的改進(jìn)也有助于提高工作效率，而這種工作方法交流，需要工作者本人多思考，人力資源部也會(huì)適當(dāng)安排相應(yīng)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工工作技能。
問(wèn)題5：公司員工組成層次較多，退休返聘人員經(jīng)驗(yàn)豐富，技能較強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，這是他們的長(zhǎng)項(xiàng)，但是，另外一方面，他們也具有責(zé)任心和進(jìn)取心相對(duì)薄弱的短項(xiàng)。由于股東的原因，公司之中還有**兩家公司的人員，這樣的情形，造成了當(dāng)事人無(wú)法專心一意為本公司工作。這種現(xiàn)象長(zhǎng)遠(yuǎn)以來(lái)會(huì)對(duì)公司造成凝聚力分散的影響。
解決辦法：針對(duì)股東的原因造成的以上問(wèn)題，一方面，可以通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化熏陶，逐步潛移默化。另一方面，在企業(yè)穩(wěn)定之后，需要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，淘汰不合格人選，將退休返聘人員設(shè)置成顧問(wèn)角色，不參與公司經(jīng)營(yíng)管理。
問(wèn)題6：新員工培訓(xùn)體系尚未建立，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)方面需要加強(qiáng)，沒(méi)成立人力資源部之前招聘面試把關(guān)不嚴(yán)，造成了一定的負(fù)面影響。新員工的導(dǎo)師培養(yǎng)新人沒(méi)有合理的計(jì)劃，使得新員工感到迷茫，對(duì)自己的定位不準(zhǔn)確。公司服務(wù)分公司存在招人難，留人更難的問(wèn)題。
解決辦法：人力資源部已經(jīng)開(kāi)展了新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，將來(lái)還將逐步健全新員工入職培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)和相關(guān)培訓(xùn)實(shí)習(xí)體系，把公司的'人才梯隊(duì)建設(shè)做到實(shí)處。人力資源部已經(jīng)與部門經(jīng)理溝通委托他們進(jìn)行新員工技術(shù)方面培訓(xùn)教材的編寫。人力資源部還將組織生產(chǎn)和研發(fā)部門進(jìn)行技術(shù)交流會(huì)，使公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)充分溝通，形成互相學(xué)習(xí)的氛圍。人力資源部還將進(jìn)行面試技巧輔導(dǎo)，使部門負(fù)責(zé)人掌握人力資源招聘面試專業(yè)知識(shí)，從而提高選拔人才準(zhǔn)確率。
1.建立學(xué)習(xí)型組織。
公司將來(lái)走國(guó)際化發(fā)展的戰(zhàn)略，人員觀念落后，隊(duì)伍素質(zhì)不高，對(duì)標(biāo)國(guó)際作業(yè)規(guī)范差距很大，生存發(fā)展舉步維艱。這種情況下，就需要建立起學(xué)習(xí)型的組織。通過(guò)培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)氛圍、發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。殼牌石油公司的一次調(diào)查表明，70年代名列《財(cái)富》500強(qiáng)的公司，有1/3已經(jīng)銷聲匿跡了?？偨Y(jié)教訓(xùn)，人們發(fā)現(xiàn)，大部分公司失敗的原因在于組織學(xué)習(xí)的障礙妨礙了組織和成長(zhǎng)，使組織被一種看不見(jiàn)的巨大力量所侵蝕，乃至最終吞沒(méi)。作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，要想做大成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，我們必須突破傳統(tǒng)的思維慣例，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，在觀念和理念上與國(guó)際接軌;如果我們的觀念沒(méi)有根本轉(zhuǎn)變、管理理念跟不上國(guó)際同行的脈搏，就很難適應(yīng)激烈的國(guó)際石油技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)失去更多的機(jī)會(huì)，面對(duì)更多的困難，甚至?xí)患ち业母?jìng)爭(zhēng)所淘汰。從短期來(lái)看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)依靠的是價(jià)格、產(chǎn)品和服務(wù);而從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于靈活把握稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)必須建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成是通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司必須認(rèn)識(shí)到，要從國(guó)際巨頭中虎口拔牙，單純以價(jià)格和服務(wù)難以在國(guó)際市場(chǎng)上立足不是長(zhǎng)久之計(jì)，必須建立學(xué)習(xí)型組織，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，才能贏得國(guó)際市場(chǎng)的一席之地。
2.建立良好的激勵(lì)機(jī)制、科學(xué)的培訓(xùn)晉升和完善績(jī)效管理體系。
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力自于研發(fā)的新產(chǎn)品，對(duì)研發(fā)隊(duì)伍的建設(shè)和激勵(lì)就是人力資源部需要重點(diǎn)考慮的方向。一個(gè)好的公司不僅是通過(guò)薪酬留人，還通過(guò)企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)威信，以及良好的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。有競(jìng)爭(zhēng)就有優(yōu)勝劣汰，有激勵(lì)就有奮發(fā)拼搏，對(duì)人才的激勵(lì)，要根據(jù)科研的項(xiàng)目，能力和貢獻(xiàn)的大小來(lái)區(qū)分，同時(shí)要注意發(fā)放的技巧和周期，避免人才流失。工程師培訓(xùn)晉級(jí)體系是一套由專業(yè)專家設(shè)計(jì)的、以知識(shí)和技能為核心的、以培訓(xùn)考核和薪酬為保障的、按不同專業(yè)劃分的、分不同層級(jí)的、可量化的、激勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員成長(zhǎng)成才的知識(shí)管理體系。工程師培訓(xùn)晉級(jí)體系把散布在職工頭腦中的無(wú)形的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)集中起來(lái)，書面化、文字化、有形化，知識(shí)共享。按照專業(yè)特點(diǎn)，該體系共設(shè)置了三個(gè)專業(yè)系列，每個(gè)專業(yè)系列分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和全能級(jí)四級(jí)，其中初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)各分三個(gè)檔，共計(jì)四級(jí)五檔，不同的層級(jí)和檔次對(duì)應(yīng)不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
3.福利專項(xiàng)計(jì)劃。
國(guó)際企業(yè)采用福利專項(xiàng)計(jì)劃，即針對(duì)企業(yè)核心和骨干員工，采取的特殊福利。針對(duì)需求來(lái)制定福利計(jì)劃，比如，在同等金額的前提下，喜歡學(xué)習(xí)的，可以送去參加mba培訓(xùn)等;喜歡旅游的，贈(zèng)送全家旅游套餐;喜歡休閑娛樂(lè)的，喜歡逛街購(gòu)物的，分別贈(zèng)送各種禮券;關(guān)心家人的，為其家人購(gòu)買補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等等。公司這樣人性化的目的是為公司留住人才做的投資，這是與單純發(fā)錢帶來(lái)不一樣的效果的感情投資加金錢投資。
4.建立有效的人才引進(jìn)機(jī)制。
分析國(guó)際市場(chǎng)，把有可能成為公司走向國(guó)際化發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)的國(guó)家統(tǒng)計(jì)出來(lái)，人力資源部將對(duì)這些國(guó)家的情況進(jìn)行逐步了解，以便在市場(chǎng)行情和人力資源狀況方面掌握較多的情況。
企業(yè)管理案例論文篇十九
1、員工情感溝通渠道不通暢。
造成情感溝通不暢的原因除了個(gè)人的文化、價(jià)值觀、社會(huì)觀念、習(xí)慣等因素外，企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)層多年來(lái)形成的管理模式、家長(zhǎng)制作風(fēng)等也是不可排除的因素。
2、重智商輕情商
傳統(tǒng)觀念中的“德才兼?zhèn)洹币恢卑选扒樯獭币蛩嘏懦庠谕?。這是導(dǎo)致企業(yè)團(tuán)隊(duì)情商水平低，造成?際關(guān)系緊張，矛盾不斷加劇的主要原因之一；此外員工過(guò)多注重專業(yè)能力的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，輕視情商知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自我情緒智慧的自覺(jué)性差；在企業(yè)管理中，仍然停留在傳統(tǒng)的激勵(lì)觀念上，重物質(zhì)刺激，輕情感滿足，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境上抑制了員工個(gè)人潛力在全面發(fā)展基礎(chǔ)上的自由個(gè)性。
3、影響員工情緒的負(fù)面因素
當(dāng)前影響員工情緒的負(fù)面因素主要有：一是員工不切實(shí)際的要求。二是領(lǐng)導(dǎo)者的能力和修養(yǎng)水平參差不齊。三是不良環(huán)境的影響。
加強(qiáng)員工情緒管理促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和-諧
1、減少員工情緒壓力。
加強(qiáng)情緒管理可以提高員工認(rèn)知和調(diào)控情緒的能力，以便使員工以更理想的情緒狀態(tài)投入工作，提高企業(yè)和員工的適應(yīng)性，以積極靈活的姿態(tài)接受并推動(dòng)企業(yè)的改革平穩(wěn)和發(fā)展。
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
如果企業(yè)內(nèi)部矛盾重重，糾紛不斷，那么企業(yè)即使擁有再雄厚的資金和技術(shù)實(shí)力也很難發(fā)揮出應(yīng)有的巨大能量，無(wú)法面對(duì)外部的挑戰(zhàn)甚至痛失發(fā)展的大好機(jī)會(huì)。加強(qiáng)情緒管理不僅著力于員工的社會(huì)情感學(xué)習(xí)和人際關(guān)系能力的提高，而且對(duì)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、環(huán)境等與企業(yè)情緒有關(guān)的各方面進(jìn)行綜合管理，改進(jìn)員工在一起工作的方式，讓員工們?cè)诨ハ鄮椭?、互相鼓?lì)的環(huán)境中盡情發(fā)揮其才干和創(chuàng)造性，塑造高情商的團(tuán)隊(duì)。
3、激發(fā)自信和熱情，營(yíng)造開(kāi)拓進(jìn)取的氛圍加強(qiáng)情緒管理，努力營(yíng)造精神愉快、關(guān)系和-諧、寬松平等的工作氛圍，引導(dǎo)員工積極正確地評(píng)價(jià)自我，勇敢坦然地面對(duì)困難，控制自己、延遲享受，滿腔熱情地努力進(jìn)取。在這種氛圍下，員工的進(jìn)取心、良好的創(chuàng)造力都可以得到充分發(fā)揮，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供良好的保證。
4、加強(qiáng)員工情緒引導(dǎo)
加強(qiáng)情緒引導(dǎo)，應(yīng)有可靠的管理機(jī)制為保障。一是要建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。要有領(lǐng)導(dǎo)具體分管，設(shè)立專門職能部門，選配專兼職管理人員和教員抓具體工作。二是建立健全情緒管理規(guī)劃?rùn)C(jī)制，要填補(bǔ)以往情緒管理的真空空白，建立嚴(yán)格的長(zhǎng)效情緒管理機(jī)制。要緊密聯(lián)系企業(yè)與職工的實(shí)際，有針對(duì)性地加強(qiáng)情緒管理。三是要完善目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制，細(xì)化、量化情緒管理內(nèi)容，設(shè)定管理目標(biāo)，實(shí)行定性與定量，考試與考核相結(jié)合，考核結(jié)果與年終考核獎(jiǎng)懲掛鉤。
5、完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，將精神激勵(lì)融入到日常工作中
精神激勵(lì)是員工情緒管理不可惑缺的一部分。
6、創(chuàng)造適合的企業(yè)文化
企業(yè)文化對(duì)員工情緒的管理就像水庫(kù)一樣。
1、老鼠嘲笑貓的時(shí)候，身旁必有一個(gè)洞。
2、站在山頂和站在山腳下的兩人，雖然地位不同，但在對(duì)方眼里，同樣的渺小。3、厭倦，就是一個(gè)人吃完盤子里的食物后對(duì)盤子的感情。
4、使我們不快樂(lè)的，都是一些芝麻小事，我們可以躲閃一頭大象，卻躲不開(kāi)一只蒼蠅。
5、最好的與最壞的創(chuàng)造了歷史，平庸之輩則繁衍了種族。
6、在這世上惟一件事比別人議論更糟，那就是無(wú)人議論你。
7、一顆將爆的炸彈比一顆已爆的炸彈恐怖得多。
8、成功便是站起比倒下多一次。
9、失敗并不意味你浪費(fèi)了時(shí)間和生命，失敗表明你有理由重新開(kāi)始。
10、人生中有時(shí)不去冒險(xiǎn)比冒險(xiǎn)更危險(xiǎn)。
11、所有的人都站在一邊并不一定是好事，譬如他們都站在船的一邊
12、許多人爬到了梯子的頂端，卻發(fā)現(xiàn)梯子架錯(cuò)了墻。
13、使學(xué)生喪失信心是教師最大的犯罪。
14、十之八-九，爭(zhēng)論的結(jié)果是雙方比以前更相信自己絕對(duì)正確。
15、偶然的成功比失敗更可怕。
16、才華其實(shí)就是把與人相同的聰明用到與眾不同的地方。
17、狀態(tài)是干出來(lái)的，而不是等出來(lái)的。
18、在敵人面前，誰(shuí)先鎮(zhèn)定下來(lái)，誰(shuí)就離勝利不遠(yuǎn)了。
19、所有的人都是平凡的，有些人因知道這一點(diǎn)而真正成了平凡的人。
20、結(jié)論就是你懶得再想下去的地方。――路的盡頭，仍然是路，只要你愿意走。
案例：??
情緒管理（情商）課程：??
方式：??????
1、 工作坊方式、學(xué)員參與度高；??
2、 案例分享、討論；??
3、 使用圖片、短片等對(duì)案例進(jìn)行解析；??
4、 方法、感受現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)；??
課程主要程序：??
1、 情緒管理（情商）的基本知識(shí)；??
2、 案例分享與討論；??
3、 識(shí)別自己的情緒：情緒的出現(xiàn)與工作、生活方式的關(guān)系；??
4、 改善各種主要情緒的方法練習(xí)；??
5、 解讀別人的情緒的技巧練習(xí)；??
6、??適合人士：商業(yè)領(lǐng)域人士（白領(lǐng)）、工廠管理人員、以及其他希望改善自己情緒管理。
企業(yè)管理案例論文篇二十
美國(guó)空軍所采用的考評(píng)制度是美國(guó)許多公共事務(wù)機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的典型代表。這套考評(píng)制度要求，每位官銜在將軍以下的軍官的直接上級(jí)，每年一次為各位軍官作出書面報(bào)告。評(píng)估報(bào)告的格式設(shè)計(jì)是統(tǒng)一的，適用于不同的軍種和級(jí)別。表格留出的空白處較小，評(píng)估人員只能用精煉的語(yǔ)言總結(jié)各個(gè)軍官的業(yè)績(jī)。20世紀(jì)70年代中期，這套評(píng)估制度受到了廣泛的批評(píng)，因?yàn)樗鼘?duì)員工的工作指派缺乏專業(yè)化的定義，導(dǎo)致了評(píng)估的主觀性和不合理性，如對(duì)參謀人員領(lǐng)導(dǎo)才能的評(píng)估，這種方法的作用就不大。
評(píng)估導(dǎo)致了評(píng)估制度的修改。在每個(gè)單位內(nèi)部，對(duì)業(yè)績(jī)高低的評(píng)價(jià)比例進(jìn)行了硬性規(guī)定，而且對(duì)評(píng)估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司以及一位附加評(píng)估人和一位審核人的共同評(píng)估。
(1)運(yùn)用管理行政方法分析本案例的考評(píng)制度有什么問(wèn)題?
行政方法的實(shí)質(zhì)是通過(guò)行政組織中的'職務(wù)和職位進(jìn)行管理。它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個(gè)人的能力或特權(quán)。美國(guó)空軍的考評(píng)制度強(qiáng)調(diào)直接上級(jí)的考評(píng)，群眾未直接參與考評(píng)，使考評(píng)成果受到一定的影響，且評(píng)估的主觀性的存在，降低了評(píng)估質(zhì)量。因而這套評(píng)估制度在20世紀(jì)70年代中期受到廣泛的批評(píng)。
(2)你能替他們提出較好的評(píng)估方法嗎?
a.群眾參與的方法，即被評(píng)者業(yè)績(jī)?cè)黾油该鞫?。
b.自我評(píng)估方法，使評(píng)估結(jié)果減少較大的差異;。
c.量化評(píng)估與定性化評(píng)估相結(jié)合，結(jié)合確定被評(píng)者的績(jī)效;。
d.要看今天的成績(jī)，還要看昨天的績(jī)效，綜合分析研究。
企業(yè)管理案例論文篇二十一
美國(guó)有一位企業(yè)家查爾斯?史瓦，他在擔(dān)任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾向管理顧問(wèn)艾倫?萊金請(qǐng)教說(shuō)：“請(qǐng)你告訴我如何能在工作時(shí)間內(nèi)做妥當(dāng)更多的事？我將支付給你顧問(wèn)費(fèi)?！卑瑐?萊金把一張白紙給他并說(shuō)：“請(qǐng)寫下你明天必須做的事，并按其重要性排列先后次序。第二天當(dāng)你走進(jìn)辦公室，先從最重要的那項(xiàng)工作做起，并持續(xù)進(jìn)行到完成此項(xiàng)工作為止。然后，你再重新檢核你的辦事次序，著手進(jìn)行第二項(xiàng)工作，即使著手進(jìn)行的那項(xiàng)工作花掉你整天的時(shí)間，也不用擔(dān)心，一定要這樣堅(jiān)持下去，養(yǎng)成自己每天做最重要的工作的習(xí)慣，而且，還要讓你的下屬也這樣做，并養(yǎng)成習(xí)慣。當(dāng)你覺(jué)得這樣做效率高的時(shí)候，你再付給我報(bào)酬?！惫?，試行結(jié)果效果明顯。
幾周后這位企業(yè)家付給了艾倫?萊金顧問(wèn)費(fèi)25000美元。這便是著名的“萊金原則”，即：把時(shí)間用到最為重要的事情上去。當(dāng)然養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣并不容易，據(jù)統(tǒng)計(jì)，養(yǎng)成一個(gè)新的習(xí)慣一般要用30天。
印尼最大運(yùn)營(yíng)商telkom的某cdma項(xiàng)目中，新建基站有近150個(gè)，涉及到韓國(guó)三星設(shè)備的搬遷和調(diào)試，包括三星基站和核心網(wǎng)。一般來(lái)說(shuō)，設(shè)備供應(yīng)商的工程師只熟悉自己設(shè)備的開(kāi)通與調(diào)試，由于一些協(xié)議存在廠商自定義的內(nèi)容，因此一個(gè)供應(yīng)商基本上不太可能對(duì)另外一個(gè)供應(yīng)商的設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，因此項(xiàng)目比較復(fù)雜。在這個(gè)項(xiàng)目中，從kalimantan島的東南部拆卸下來(lái)的設(shè)備要重新安裝到本島的西北部，而島上交通很不發(fā)達(dá)，存在諸多未知因素。鑒于這些情況，僅僅是工程貨物的安排就需要做大量的工作。經(jīng)過(guò)與項(xiàng)目組核心團(tuán)隊(duì)成員的通力合作，我們把工作任務(wù)分解到每一個(gè)基站的硬件安裝、上電、軟件調(diào)試等可以準(zhǔn)確計(jì)算工時(shí)和費(fèi)用的地步。因此僅僅是供貨，我們就需要考慮公司內(nèi)部的排產(chǎn)發(fā)貨、貨物包裝、國(guó)內(nèi)內(nèi)陸運(yùn)輸、海上運(yùn)輸、印尼清關(guān)、印尼內(nèi)陸運(yùn)輸、印尼海上運(yùn)輸、設(shè)備到貨地點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)等一系列過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，相關(guān)出關(guān)、入關(guān)手續(xù)，分包商的確定，倉(cāng)儲(chǔ)地點(diǎn)的準(zhǔn)備等等，一一確定時(shí)間，并考慮與其他項(xiàng)目的可能存在人員安排沖突以及海上風(fēng)浪等不確定因素，最終制定了一個(gè)完整的日期安排，后期的項(xiàng)目執(zhí)行，基本都在計(jì)劃之中，因而項(xiàng)目的進(jìn)展十分順利。
三、合理地安排時(shí)間。
穆?tīng)栍?939年大學(xué)畢業(yè)后，在哥利登油漆公司找到業(yè)務(wù)員的工作。當(dāng)時(shí)的月薪是160美元，但滿懷雄心壯志的他仍擬定了一個(gè)月薪1000美元的目標(biāo)。當(dāng)穆?tīng)栔饾u對(duì)工作感到得心應(yīng)手后，他立即拿出客戶資料以及銷售圖表，以確認(rèn)大部分的業(yè)績(jī)來(lái)自哪些客戶。他發(fā)現(xiàn)，80%的業(yè)績(jī)都來(lái)自于20%的客戶中，同時(shí)，不管客戶的購(gòu)買量大小，他花在每個(gè)客戶身上的時(shí)間都是一樣的。于是，穆?tīng)柕南乱徊骄褪菍⑵渲匈?gòu)買量最小的36個(gè)客戶退回公司，然后全力服務(wù)其余20%的客戶。
結(jié)果如何？第一年，他就實(shí)現(xiàn)了月薪1000美元的目標(biāo)，第二年便輕易地超越了這個(gè)目標(biāo)，而成為美國(guó)西海岸數(shù)一數(shù)二的油漆制造商。最后還當(dāng)了凱利穆?tīng)栍推峁荆╧elly-moorepaintcompany)的董事長(zhǎng)。
企業(yè)管理案例論文篇二十二
請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話：
美國(guó)老板：完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間?
希臘員工：我不知道完成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。
美國(guó)老板：你是最有資格提出時(shí)間期限的人。
希臘員工：十天吧。
美國(guó)老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報(bào)告嗎?
希臘員工：沒(méi)有做聲。(認(rèn)為是命令)。
15天過(guò)后，
美國(guó)老板：你的報(bào)告呢?
希臘員工：明天完成。(實(shí)際上需要30天才能完成。)。
美國(guó)老板：你可是同意今天完成報(bào)告的。
第二天，希臘員工遞交了辭職書。
(1)在人與人的溝通過(guò)程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同，在溝通過(guò)程中，對(duì)同樣的事情或談話會(huì)有不同的解釋和歸因。
(2)在案例的對(duì)話中，美國(guó)老板問(wèn)希臘人完成報(bào)告的時(shí)間，實(shí)際上是在征求希臘員工的意見(jiàn)(這是與美國(guó)管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān))，而希臘員工并非不知道完成報(bào)告所需要的時(shí)間，只是想讓美國(guó)老板下命令(希臘員工習(xí)慣于命令式的管理)。15天過(guò)后，美國(guó)老板要報(bào)告(要信守承諾)，而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了(并且認(rèn)為延遲些時(shí)間沒(méi)有問(wèn)題)。希臘員工認(rèn)為美國(guó)老板找麻煩，因此不得已而辭職。
(3)因此，要認(rèn)識(shí)和掌握在溝通過(guò)程中個(gè)體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說(shuō)的'移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。
某民營(yíng)企業(yè)的老板通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)和常識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒(méi)有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來(lái)剝削員工。
請(qǐng)根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵(lì)等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。
(1)從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图?jí)需滿足以后才會(huì)有更高層次的需要。主導(dǎo)需要決定了人的行為。
(2)案例中該民營(yíng)企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒(méi)能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致該民營(yíng)企業(yè)老板激勵(lì)做法的失敗。
(3)要使得激勵(lì)有效，應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持物質(zhì)利益原則，隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵(lì)相結(jié)合。
企業(yè)管理案例論文篇二十三
某鋼鐵公司的知識(shí)管理項(xiàng)目由戰(zhàn)略發(fā)展部的一個(gè)副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，經(jīng)過(guò)調(diào)研由需求最強(qiáng)烈的售后服務(wù)部門開(kāi)始，要求售后部門的所有員工整理自己電腦上的知識(shí)，然后分門別類地存儲(chǔ)到他們部門工作組的文檔庫(kù)中，共建立了12個(gè)門類，讓員工去查詢。
但大部分員工不知道該整理什么，哪些是知識(shí)，哪些是信息，又不知道整理好后應(yīng)該放到哪個(gè)類別中，只能憑自己的感覺(jué)去添加。更重要的是，由于一些知識(shí)文件涉及到保密，這些員工也不知道該選擇共享還是保密，或者共享給哪些人去使用。大部分員工都提交了一些內(nèi)容，但很少有人去看，而且想看的時(shí)候也找不到或者不知道如何找。
做完這些后，售后服務(wù)的知識(shí)管理就算結(jié)束了，該副部長(zhǎng)繼續(xù)去做下一個(gè)部門的知識(shí)管理了。
企業(yè)管理案例論文篇一
時(shí)間是一種重要的資源，卻無(wú)法開(kāi)拓、積存與取代，人一天的時(shí)間都是相同的，但是每個(gè)人卻有不同的心態(tài)與結(jié)果，主要是人們對(duì)時(shí)間的態(tài)度頗為主觀，不同經(jīng)歷與不同職務(wù)的人，對(duì)時(shí)間都會(huì)抱持著不同的看法，于是在時(shí)間的運(yùn)用上就千變?nèi)f化了。
對(duì)時(shí)間管理應(yīng)有怎樣的認(rèn)識(shí)，所持有的態(tài)度與方法又該如何？以任何一個(gè)人而言，都具有人生嚴(yán)肅的一面及品質(zhì)衡量的角度。
時(shí)間管理的涵意；正確的意義是如何面對(duì)時(shí)間的流動(dòng)而進(jìn)行自我的管理，其所持的態(tài)度是將過(guò)去做為現(xiàn)在改善的參考，把未來(lái)做為現(xiàn)在努力的方向，而好好的把握現(xiàn)在，立刻去運(yùn)用正確的方法做正確的事。
時(shí)間管理的遠(yuǎn)近分配；為了能掌握時(shí)間，每一個(gè)人可根據(jù)自己的目標(biāo)安排十年的長(zhǎng)期計(jì)劃、三年或五年的中期計(jì)劃甚至季或月的執(zhí)行計(jì)劃，計(jì)劃亦可根據(jù)不同的職務(wù)層次，經(jīng)營(yíng)層安排十年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或三至五年的策略目標(biāo)。
時(shí)間管理的優(yōu)先順序；為了使有限的時(shí)間產(chǎn)生效益，每一個(gè)人或不同的企業(yè)層次，都應(yīng)將其設(shè)定的目標(biāo)根據(jù)其效益的認(rèn)定編排出行事的優(yōu)先順序，其順序?yàn)榈谝粌?yōu)先是重要且緊急的事，第二優(yōu)先是重要但較不緊急的事，第三優(yōu)先較不重要但卻緊急的事，第四優(yōu)先才是較不重要且并不緊急的例行工作。
時(shí)間管理的限制突破；任何的目標(biāo)達(dá)成都會(huì)因人、物、財(cái)三種資源的限制，而如何客觀地找出這些限制因素，并尋求不同的突破方法，可使得目標(biāo)的達(dá)成度增高，亦表示預(yù)期目標(biāo)的實(shí)際性，以避免理想成為夢(mèng)想，時(shí)間白白虛度。
時(shí)間管理的計(jì)劃效率；沒(méi)有計(jì)劃，行動(dòng)的效率就會(huì)大打折扣，而計(jì)劃后也才能看出實(shí)際行動(dòng)中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，以提醒注意自己，使理想與現(xiàn)實(shí)能夠結(jié)合。
時(shí)間管理的結(jié)果、評(píng)估；任何的行動(dòng)，都必須對(duì)其結(jié)果所產(chǎn)生的效益，定期性的評(píng)估，以清楚地了解目標(biāo)計(jì)劃的超前與落后，各種未曾預(yù)測(cè)到的限制發(fā)生與可能的風(fēng)險(xiǎn)因素，以重新調(diào)整或改進(jìn)，使整個(gè)時(shí)間的流動(dòng)皆踏踏實(shí)實(shí)。
對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，時(shí)間管理的品|，是個(gè)人的績(jī)效表現(xiàn)，對(duì)企業(yè)而言，時(shí)間管理的品質(zhì)，是企業(yè)整體生產(chǎn)力的狀態(tài)，其中唯一差e是個(gè)人所顯示的是人格的成熟度，而企業(yè)則是上下不同層次，左右不同部門之間對(duì)時(shí)間管理的互動(dòng)效益與效率，立即時(shí)間管理制度的好壞，不管個(gè)人人與企業(yè)，時(shí)間永遠(yuǎn)不斷地流動(dòng)，稍有疏忽就消失了.
企業(yè)管理案例論文篇二
一是缺乏適用、規(guī)范的管理案例教材。目前市場(chǎng)上雖有一些案例教材，但要么是事例匯編，要么是經(jīng)驗(yàn)論證，普遍存在的問(wèn)題有:局限于知識(shí)點(diǎn)案例，缺乏綜合案例；注重定性研宄，忽視定量分析；國(guó)外案例很多，國(guó)內(nèi)案例很少；著重于敘述說(shuō)明，忽略提供背景材料。
二是缺乏基礎(chǔ)的教學(xué)設(shè)施和教學(xué)投入。管理學(xué)案例教學(xué)不等同于課堂上的案例討論。教師和學(xué)生為順利進(jìn)行管理案例討論都需要做大量的工作，并需要較好的軟硬件環(huán)境。現(xiàn)有的管理學(xué)案例教學(xué)中除個(gè)別學(xué)校的案例教學(xué)設(shè)施比較先進(jìn)以外，大多數(shù)學(xué)校缺乏專門的案例教學(xué)教室，缺乏充足的信息資料，缺乏多媒體教學(xué)工具和高質(zhì)量的課件。教學(xué)經(jīng)費(fèi)上投入少。把案例教學(xué)，作為提高教育教學(xué)質(zhì)量和規(guī)范教育管理的一個(gè)手段。眾所周知，教學(xué)工作是一種獨(dú)立性強(qiáng)，隨意性大的工作，歷來(lái)存在難以規(guī)范和管理的問(wèn)題，把案例教學(xué)作為規(guī)范教育管理的手段可以提高高校教育教學(xué)質(zhì)量。
三是考試制度需要改革。主要側(cè)重學(xué)生全面素質(zhì)和綜合能力的考核，而不是局限于以分?jǐn)?shù)衡量知識(shí)水平。在某些注重學(xué)生能力的課程考核時(shí)以開(kāi)卷、寫分析文章、學(xué)期論文等方式進(jìn)行成績(jī)鑒定。注重平時(shí)成績(jī)，實(shí)行等級(jí)制考核。有效解決案例教學(xué)課程成績(jī)?cè)u(píng)定的難題。
企業(yè)管理案例論文篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！衷心的感謝您在百忙之中翻閱我的這份材料，并祝愿貴單位事業(yè)欣欣向榮，蒸蒸日上！
我是xx理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院工商管理專業(yè)xx屆畢業(yè)生周珺，自從進(jìn)入大學(xué)之后，高考后的輕松、獲知被錄取的喜悅隨風(fēng)而逝，因?yàn)槲业脧男麻_(kāi)始，繼續(xù)努力奮斗，迎接新的挑戰(zhàn)。大學(xué)四年是我思想、知識(shí)結(jié)構(gòu)及心理、生長(zhǎng)成熟的四年。惠于安工大濃厚的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新氛圍，熔融其中的我成為了一名復(fù)合型人才。時(shí)光飛逝，我將懷著我童年的夢(mèng)想、青年的理想離開(kāi)我的母校，走上工作崗位。
我以“嚴(yán)”字當(dāng)頭，在學(xué)習(xí)上勤奮嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)課堂知識(shí)不懂就問(wèn)，力求深刻理解。在掌握了本專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，不忘拓展自己的知識(shí)面，對(duì)課外知識(shí)也有比較廣泛的涉獵。我還很重視英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，不斷努力擴(kuò)大詞匯量，英語(yǔ)交際能力也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。同時(shí)，為了全面提升個(gè)人素質(zhì)，我積極參加各種活動(dòng)，這些經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性，也學(xué)到了很多社交方面的知識(shí)，增加了閱歷，相信這對(duì)我今后投身社會(huì)將起重要作用。
懷著自信，我向您推薦我自己，如果有幸成為貴公司的一員，我愿從小事做起，從現(xiàn)在做起，虛心盡責(zé)、勤奮工作，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，竭力為貴公司的發(fā)展添一份光彩。
現(xiàn)在，我以滿腔的熱情，準(zhǔn)備投身到現(xiàn)實(shí)社會(huì)這個(gè)大熔爐中，雖然存在很多艱難困苦，但我堅(jiān)信，大學(xué)生活給我的精神財(cái)富能夠使我戰(zhàn)勝它們。
“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！保ＭF公司能給我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，我會(huì)好好珍惜它，并全力以赴，為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而奮斗，為貴公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
此致
敬禮
自薦人：xx。
20xx年xx月xx日。
企業(yè)管理案例論文篇四
smart原則（詳細(xì)了解：smart原則及smart原則案例）。
1.目標(biāo)必須是具體的（specific）。
2.目標(biāo)必須是可以衡量的（measurable）。
3.目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（attainable）。
4.目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（relevant）。
5.目標(biāo)必須具有明確的截止期限（time-based）。
無(wú)論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。
時(shí)間abc分類法。
根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的主要特征，進(jìn)行分類排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對(duì)象分成a、b、c三類，所以又稱為abc分析法。
將自己工作按輕重緩急分為：a（緊急、重要）、b（次要）、c（一般）三類；安排各項(xiàng)工作優(yōu)先順序，粗略估計(jì)各項(xiàng)工作時(shí)間和占用百分比；在工作中記載實(shí)際耗用時(shí)間；每日計(jì)劃時(shí)間安排與耗用時(shí)間對(duì)比，分析時(shí)間運(yùn)用效率；重新調(diào)整自己的時(shí)間安排，更有效地工作。
gtd：完成每一件事情（gettingthingsdone）。
三個(gè)最基本的要求：
1.所有需要處理的事務(wù)并不能僅僅依靠頭腦來(lái)保存，因?yàn)轭^腦是不可靠的，需要一個(gè)可靠的體系來(lái)搜集他們（stuff)。
2.對(duì)于任何project，接下來(lái)需要具來(lái)體完成哪些任務(wù)(task)達(dá)成最終目標(biāo)，并需得到清晰的定義。
3.如果所有要完成的任務(wù)(task)都已經(jīng)清楚了，那么最終需要一個(gè)會(huì)被定期回顧的提醒系統(tǒng)。
時(shí)間“四象限”法。
時(shí)間“四象限”法：把工作按照重要和緊急兩個(gè)不同的程度進(jìn)行了劃分，基本上可以分為四個(gè)“象限”：既緊急又重要(如客戶投訴、即將到期的任務(wù)、財(cái)務(wù)危機(jī)等)、重要但不緊急(如建立人際關(guān)系、人員培訓(xùn)、制訂防范措施等)、緊急但不重要(如電話鈴聲、不速之客、部門會(huì)議等)、既不緊急也不重要(如上網(wǎng)、閑談、郵件、寫博客等)。
計(jì)劃管理。
關(guān)于計(jì)劃，有日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年度計(jì)劃。時(shí)間管理的重點(diǎn)是待辦單、日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃。
待辦單：將你每日要做的一些工作事先列出一份清單，排出優(yōu)先次序，確認(rèn)完成時(shí)間，以突出工作重點(diǎn)。要避免遺忘就要避免半途而廢，盡可能做到，今日事今日畢。
待辦單主要包括的內(nèi)容：非日常工作、特殊事項(xiàng)、行動(dòng)計(jì)劃中的工作、昨日未完成的事項(xiàng)等。
待辦單的使用注意：每天在固定時(shí)間制定待辦單（一上班就做）、只制定一張待辦單、完成一項(xiàng)工作劃掉一項(xiàng)、待辦單要為應(yīng)付緊急情況留出時(shí)間、最關(guān)鍵的一項(xiàng)，每天堅(jiān)持。
每年年末作出下一年度工作規(guī)劃；每季季末作出下季末工作規(guī)劃；每月月末作出下月工作計(jì)劃；每周周末作出下周工作計(jì)劃。
要和你的價(jià)值觀相吻合、設(shè)立明確的目標(biāo)、改變你的想法、遵循20比80定律、嚴(yán)格規(guī)定完成期限、做好時(shí)間日志、理解時(shí)間大于金錢、學(xué)會(huì)列清單、同一類的事情最好一次把它做完、每1分鐘每1秒做最有效率的事情。
企業(yè)管理案例論文篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！我叫xx，我是一名即將于20xx年x月畢業(yè)于xx市xx學(xué)院，借此擇業(yè)之際，我懷著一顆赤誠(chéng)的心和對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求，真誠(chéng)地推薦自己。
我熱愛(ài)藥劑學(xué)與應(yīng)用專業(yè)，在校期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有機(jī)和無(wú)機(jī)化學(xué)、分析化學(xué)和藥植物學(xué)等藥劑學(xué)方面的理論與實(shí)踐知識(shí)，還學(xué)習(xí)了有藥劑管理和市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)，并且以社會(huì)對(duì)人才的需求為向?qū)?，努力使自己向?fù)合型人才方向發(fā)展，在課余時(shí)間，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，熟悉windows操作系統(tǒng)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)，能夠快速的在網(wǎng)上查找所需要的資料。
就個(gè)人來(lái)講，參加主持人大賽并取得好成績(jī)，而且成功主持了聯(lián)誼晚會(huì)。在校期間，一直擔(dān)任學(xué)生干部，在班內(nèi)一直任班級(jí)職務(wù)，具有一定的工作能力及組織協(xié)調(diào)能力，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)、自信、敬業(yè)。我有很強(qiáng)的動(dòng)手能力，并且腳踏實(shí)地的努力的辦好每一件事。
積極參加操作性較強(qiáng)的實(shí)習(xí)，因?yàn)槲疑钪?，在現(xiàn)今社會(huì)中，空有理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要將所學(xué)理論應(yīng)用到實(shí)際中去，例如到xx進(jìn)行藥劑學(xué)科普宣傳，還有到xx敬老院進(jìn)行義診等多項(xiàng)活動(dòng)。
過(guò)去并不代表未來(lái)，勤奮才是真實(shí)的內(nèi)涵，對(duì)于實(shí)際工作我相信，我能夠很快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉業(yè)務(wù)，并且在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，做好本職工作。
此致
敬禮
自薦人：xx。
20xx年xx月xx日。
企業(yè)管理案例論文篇六
s店長(zhǎng)是浙江某地級(jí)市一家大賣場(chǎng)的店長(zhǎng)，該賣場(chǎng)面積不算大，經(jīng)營(yíng)面積大約在五六千平米，不過(guò)在浙西這個(gè)地級(jí)市卻一直雄踞當(dāng)?shù)氐淖畲蟮馁u場(chǎng)達(dá)四年之久，直到前不久才被一國(guó)內(nèi)巨型連鎖企業(yè)的大賣場(chǎng)所超越。
由于是當(dāng)?shù)刈畲蟮馁u場(chǎng)之一，生意也一直很不錯(cuò)，是該地區(qū)的盈利大戶，不過(guò)現(xiàn)在受外來(lái)的大賣場(chǎng)的擠壓，壓力比以前大了許多。一直以來(lái)s店長(zhǎng)總感覺(jué)自己的時(shí)間不夠用，好像每天有做不完的事情，看上去，不僅門店、甚至整個(gè)公司也都屬她最忙似的，如今大敵當(dāng)前，更是感到時(shí)間不夠用了，雖然是超常時(shí)間地工作，還是有許多事情照顧不過(guò)來(lái)，經(jīng)常貽誤時(shí)機(jī)，造成經(jīng)營(yíng)管理上的困難。
s店長(zhǎng)是屬于那種大事小事一把抓，門店里的大大小小的事情都是由她來(lái)做主，她也很享受這種令人尊敬的感覺(jué)，這種掌控的味道常常是她在自己的小姐妹圈里引以為豪的，她一直認(rèn)為做店長(zhǎng)就是抓細(xì)節(jié)的，店與店之間的差距都是在細(xì)節(jié)上，所以，她格外地關(guān)注細(xì)節(jié)，常常帶領(lǐng)下面的處長(zhǎng)、課長(zhǎng)直接到現(xiàn)場(chǎng)辦公指揮，這些處長(zhǎng)課長(zhǎng)們雖然也對(duì)她的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格頗有微詞，但是鑒于目前效益還好，s店長(zhǎng)在公司上下的威信又比較高，所以也不敢輕易發(fā)作，只好默默忍受，唯一能夠讓人感覺(jué)到的就是工作有些消極罷了。
點(diǎn)評(píng)：
s店長(zhǎng)的困惑是一個(gè)典型的陷入了時(shí)間管理誤區(qū)而難以自拔的現(xiàn)象，突出表現(xiàn)在以下特征：
每天總是很忙，而且還不明白自己忙了些啥。
常常是該忙的事情還是沒(méi)有忙，造成了延誤，而忙的那一大堆事情事后看來(lái)都不是很必要的。
對(duì)工作任務(wù)不會(huì)分級(jí)管理，總是胡子眉毛一把抓，結(jié)果由于人的惰性的原因，常常總是抓了芝麻丟了西瓜。
不會(huì)授權(quán)，也不會(huì)監(jiān)控，要么亂授權(quán)，結(jié)果下面亂套了還得自己來(lái)收拾亂攤子，要么不授權(quán)，什么事都是親歷親為，心力憔悴卻并不討好。
那么作為一名店長(zhǎng)，如何來(lái)進(jìn)行有效的時(shí)間管理呢?這里簡(jiǎn)要介紹四種比較有效的時(shí)間管理方法：
我們根據(jù)我們所做事情的重要性程度將事情分為重要與不重要兩類，同時(shí)根據(jù)事情的緊急程度把事情分為緊急與不緊急兩類，這樣就可以構(gòu)成四個(gè)象限：第一象限重要而緊急、第二象限重要而不緊急、第三象限緊急而不重要、第四象限既不緊急也不重要。
對(duì)于第一象限重要而緊急的事情，我們要優(yōu)先予以安排，確保這些事情能夠在第一時(shí)間完成，不過(guò)若是我們每天完成的工作中有50%以上都是重要而緊急的話，我們就要當(dāng)心了，這其實(shí)就意味著我們只是一名救火員，我們的事先預(yù)防工作做得很差，所以才導(dǎo)致時(shí)時(shí)處處都是火警，弄得我們疲于奔命。
因此，把時(shí)間優(yōu)先使用于緊急而重要的事情上是正確的，但若是天天都在窮于應(yīng)付緊急而重要的事情的話，除非你那幾天就處于抗震救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)、除非你當(dāng)時(shí)擔(dān)任的就是一個(gè)扶大廈于將傾的偉大角色，否則的話，一定是自己的前瞻性不夠才導(dǎo)致如此被動(dòng)，或者是自己工作拖拉，比如領(lǐng)導(dǎo)周一安排的工作要求周五完成，結(jié)果自己以為還早，周一周二周三都耗費(fèi)在其它不重要的事情上了，周四才開(kāi)始理起這本書，結(jié)果周四中午領(lǐng)導(dǎo)就催個(gè)不停，這樣就讓一件重要而不緊急的事情變成了一件緊急而重要的事情了，最后是吃力了還不討好。
第二種方法是任務(wù)分級(jí)分類管理法。
首先將我們每天所承當(dāng)?shù)墓ぷ鲗⑵湟灰涣_列出來(lái)，然后將每件事情的重要性按照1-5分五分制的要求進(jìn)行打分，最重要的打5分，最不重要的打1分，然后按照5分到1分的順序?qū)⑺械氖虑檫M(jìn)行排列，對(duì)于5分和4分的事情，自己必須親歷親為，而且必須將80%的精力花在這些事情上面;而對(duì)于重要性只有2分和3分的事情，則盡量安排下屬去做;對(duì)于只有1分重要性的事情，則可以完全授權(quán)下屬去做，自己可以不必過(guò)問(wèn)進(jìn)程和結(jié)果。
第三種方法是授權(quán)并監(jiān)控管理法。
有很多店長(zhǎng)也授權(quán)，但是她前腳剛授權(quán)完，后腳就去插手指揮這項(xiàng)工作，弄得被授權(quán)的下屬很被動(dòng)，感覺(jué)左右不是，索性就依賴起店長(zhǎng);還有的店長(zhǎng)以為授權(quán)完了自己就沒(méi)有事，事情干壞干好都與自己無(wú)關(guān)了，即便出了差錯(cuò)也可以找到一個(gè)人來(lái)承當(dāng)責(zé)任了，或者認(rèn)為既然授權(quán)給別人了，就應(yīng)該相信別人，老是去檢查啊督促的，會(huì)弄得下屬很反感，所以也就干脆“用人不疑疑人不用”了，結(jié)果下屬被充分授權(quán)以后常常就自籌自劃，根本不事先與店長(zhǎng)通氣，與下級(jí)和平級(jí)的溝通也很少，就開(kāi)始大刀闊斧地干起來(lái)了，以為這樣可以體現(xiàn)自己的魄力和膽略，可以真正體現(xiàn)自己的價(jià)值，結(jié)果等到事情攪成一團(tuán)爛泥了，他才跑到店長(zhǎng)面前說(shuō)對(duì)不起，我把事情搞砸了，對(duì)不住領(lǐng)導(dǎo)的栽培，于是店長(zhǎng)還得從頭來(lái)起收拾亂攤子，真是越授權(quán)越亂，以后干脆自己親自來(lái)干好了。
凡此種種都是沒(méi)有處理好授權(quán)與監(jiān)控的關(guān)系才導(dǎo)致的，所以，授權(quán)了以后一定要及時(shí)做好監(jiān)控工作，當(dāng)然這種監(jiān)控也是要講究藝術(shù)的，監(jiān)控得太頻繁太直接，下屬會(huì)認(rèn)為你根本就不信任他，積極性難以調(diào)動(dòng);監(jiān)控得若是太稀疏，關(guān)鍵地方把控不住的話，只恐怕又得去給下屬搽屁股救火了。
第四種方法是作業(yè)時(shí)間分析法。
這是一種非常有效的時(shí)間管理法。就是自己設(shè)計(jì)一張表格，把每一件事情的起始時(shí)間和終止時(shí)間記錄下來(lái)，每天看看自己完成了哪些事情，每件事情花費(fèi)了多少時(shí)間，哪些時(shí)間花得值，哪些時(shí)間花得不值，自己的工作效率怎樣，自己工作效率最高的是在什么時(shí)間段，自己是否有意識(shí)地將效率最高的時(shí)段都花在處理當(dāng)天最重要最復(fù)雜的事情上了。
通過(guò)這種有效的作業(yè)時(shí)間分析總結(jié)，可以讓我們及時(shí)了解自己處理問(wèn)題的長(zhǎng)處和短處在哪里、自己掌控時(shí)間的問(wèn)題點(diǎn)在哪里、自己還可以提升的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這樣就可以有的放矢地提升自身的工作效率，把自己從繁雜的事物堆中解脫出來(lái)，把自己的最關(guān)鍵資源――時(shí)間有效地分配在重要的事情之上。
企業(yè)管理案例論文篇七
案例一詞源于英文cae意為具體事例，而具體事例來(lái)自于現(xiàn)實(shí)第一手資料，真實(shí)、有環(huán)境、有情節(jié)，因此案例教學(xué)法也稱具體事例教學(xué)法，用“解剖麻雀”的方法分析典型問(wèn)題，歸納出普遍規(guī)律。案例教學(xué)法(aemethodsofteaching)是一種教與學(xué)兩方直接參與，共同對(duì)案例或疑難問(wèn)題進(jìn)行討論，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者實(shí)際應(yīng)用能力的教學(xué)方法。20世紀(jì)初，案例教學(xué)開(kāi)始被運(yùn)用于商業(yè)和企業(yè)管理案例，其內(nèi)容、方法和經(jīng)驗(yàn)日趨豐富和完善，并在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大的影響。
在諸多的案例教學(xué)法中，全世界范圍內(nèi)享有盛名和被廣泛贊譽(yù)的就是哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)，正是哈佛商學(xué)院對(duì)案例教學(xué)法的成功運(yùn)用和實(shí)施，使案例教學(xué)法成為一種風(fēng)靡全球的、被認(rèn)為是成功教育模式之一。隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的不斷擴(kuò)大和深入，各種國(guó)外經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)的介紹和引進(jìn)，案例教學(xué)法也被介紹到國(guó)內(nèi)來(lái)。這種教學(xué)模式的特點(diǎn)是學(xué)生作為教學(xué)活動(dòng)的主體，在討論過(guò)程中常能獲得愉悅的心理體驗(yàn)，師生互動(dòng)、生生互動(dòng)所形成的是一種自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研宄性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)的開(kāi)放型的學(xué)習(xí)氛圍。
與傳統(tǒng)的以教師為主導(dǎo)的教學(xué)法相比，案例教學(xué)法有很多優(yōu)勢(shì)，如在改革傳統(tǒng)教學(xué)觀念、提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力、促使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)等方面都有獨(dú)到之處。案例教學(xué)法具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。工商企業(yè)管理是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和綜合性，要求教學(xué)能夠與實(shí)踐相結(jié)合。案例教學(xué)法的所有案例均是現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中己經(jīng)發(fā)生的事實(shí)。
案例教學(xué)主要目的是使學(xué)生掌握該專業(yè)在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的實(shí)際運(yùn)作，以及培養(yǎng)學(xué)生高層次的學(xué)習(xí)能力在案例教學(xué)法的教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生要在教師指導(dǎo)下，獨(dú)立自主地完成課程任務(wù)，并要按照課程的要求進(jìn)行市場(chǎng)與環(huán)境分析調(diào)查，在小組討論和課題討論會(huì)上，要描述并解釋自己的項(xiàng)目回答老師和同學(xué)的提問(wèn)這無(wú)疑對(duì)學(xué)生的動(dòng)手能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力都有是一種鍛煉和提高。
企業(yè)管理案例論文篇八
前一段時(shí)間有機(jī)會(huì)接觸到一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，和他們坐在一起交流了一些如何提高工作效率的問(wèn)題，他們是非常有活力的團(tuán)隊(duì)。最后我們一起建立了能幫他們提高效率、協(xié)同工作的系統(tǒng)，現(xiàn)在總結(jié)一下拿出來(lái)，希望和大家一起探討交流。
背景：團(tuán)隊(duì)目前由三人組成：發(fā)起人、app開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)。發(fā)起人和這兩個(gè)開(kāi)發(fā)人員非常熟悉，但是兩個(gè)開(kāi)發(fā)人員之間此前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面。
租了一套三室兩廳的房子，這些人吃、住、工作都在一起，工作裝比較隨意，有時(shí)候是拖鞋+睡衣。
拿到了超過(guò)一百萬(wàn)的投資，這在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不算多。
他們目前需要盡快做出app+網(wǎng)站的原型，然后發(fā)布、迭代更新。
需要解決的問(wèn)題：
過(guò)于自由的工作狀態(tài)：在家里辦公很舒服，但是比較容易松散下來(lái)，雖然也規(guī)定了工作時(shí)間是早晨9點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，周一到周六，不過(guò)往往等團(tuán)隊(duì)都做在工作桌前都接近早晨10點(diǎn)了，還沒(méi)做什么事情就該吃午飯了，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目緊迫感不強(qiáng)，計(jì)劃要做的事情總是到最后一刻才完成。
團(tuán)隊(duì)成員之間會(huì)互相干擾：比如，一個(gè)開(kāi)發(fā)人員正集中精力開(kāi)發(fā)的時(shí)候，另一個(gè)人卻想要和他聊聊app和網(wǎng)站接口問(wèn)題，或者管理者要發(fā)起一個(gè)會(huì)議，于是狀態(tài)就被打破，很難再次進(jìn)入專注狀態(tài)，技術(shù)人員是這樣的，他有狀態(tài)的時(shí)候特別想一直鉆進(jìn)去，恨不得一天就把所有的事情搞定，這也是為什么技術(shù)人員都比較喜歡帶耳機(jī)或者熬夜的原因。在大的公司很難照顧到每個(gè)成員的感受，不過(guò)他們認(rèn)為只有三個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該可以做到這一點(diǎn)。
無(wú)法預(yù)估計(jì)劃進(jìn)度：因?yàn)樗麄冸m然都是很資深的程序員，卻是剛剛轉(zhuǎn)到ios和jsp開(kāi)發(fā)，有個(gè)熟悉的過(guò)程，可能技術(shù)上的一個(gè)小難點(diǎn)就要拖幾天的時(shí)間去解決，這就對(duì)整體進(jìn)度帶來(lái)了不確定性。
建議的方法。
1、用倒推的方法重新建立里程碑。
其實(shí)上面這些都不是問(wèn)題的關(guān)鍵，問(wèn)題的關(guān)鍵是：團(tuán)隊(duì)對(duì)挑戰(zhàn)和危機(jī)有沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)？
或許他們的融資夠撐兩年，可是就要按兩年準(zhǔn)備嗎？
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、推廣、打磨、更新到比較成熟的產(chǎn)品，都需要時(shí)間，交流之后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他們的開(kāi)發(fā)時(shí)間只有兩個(gè)月而已！
測(cè)試聯(lián)調(diào)，干掉bug需要半個(gè)月時(shí)間。
因?yàn)榻换ズ兔拦な钱惖丶媛毢献鞯模虚g銜接的再好，也需要一周的時(shí)間去修改、融合。
邊學(xué)邊開(kāi)發(fā)也好，整個(gè)看一遍書也好，至少學(xué)習(xí)時(shí)間需要一周。
實(shí)際的開(kāi)發(fā)時(shí)間實(shí)際上只有一個(gè)月的時(shí)間，中間可能還要被一些技術(shù)難點(diǎn)卡住。
得出的結(jié)論是：
他們只有一個(gè)月的時(shí)間做app開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站開(kāi)發(fā)！
通過(guò)一起用倒推的方式建立里程碑，讓團(tuán)隊(duì)所有人都了解到項(xiàng)目的緊迫感和危機(jī)感。
2、任務(wù)看板+每周例會(huì)。
我認(rèn)為他們其實(shí)并不是一個(gè)在家創(chuàng)業(yè)的公司！他們就是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司！和騰訊、阿里巴巴沒(méi)有區(qū)別，不能因?yàn)樽约菏且粋€(gè)自家創(chuàng)業(yè)的公司就放棄好的項(xiàng)目管理方法。所以我倒建議把他們工作的房間裝修的更像一個(gè)辦公室而不是客廳，然后加入一些好的項(xiàng)目管理方法，比如：
例會(huì)：我們一起確定了每周六晚上20點(diǎn)-21點(diǎn)進(jìn)行例會(huì)，討論項(xiàng)目進(jìn)度和下周計(jì)劃。
看板管理：把規(guī)劃、進(jìn)度、任務(wù)分配都一目了然的展示出來(lái)。
技術(shù)人員大多是藍(lán)色性格，他們非常喜歡的是秩序和規(guī)則，所以直截了當(dāng)?shù)母嬖V他們要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成哪些工作，他們會(huì)感覺(jué)到很舒服，如果臨時(shí)突發(fā)事情太多，一會(huì)讓做這個(gè)，一會(huì)讓做那個(gè)，他們會(huì)崩潰掉！
所以，直接把每周任務(wù)上墻，也讓他們隨時(shí)心里有底。我們一起設(shè)計(jì)了一個(gè)任務(wù)看板樣式，其實(shí)蠻簡(jiǎn)單的，和大家分享下：
創(chuàng)業(yè)公司有自己的優(yōu)勢(shì)，大公司也有自己的特長(zhǎng)，擇其善者而從之，其不善者而改之。
3、番茄工作法+免打擾牌。
有一個(gè)朋友告訴我，他們公司在學(xué)習(xí)了gtd方法之后，給每個(gè)人桌子上放了個(gè)實(shí)體的收集籃，不僅僅用來(lái)放自己的雜事，其他人也會(huì)把需要交給他做的事情貼上便簽放到他的收集籃里，這樣比較尊重對(duì)方的時(shí)間，帶來(lái)的問(wèn)題是團(tuán)隊(duì)之間的溝通變?nèi)趿耍晕矣X(jué)得：只在對(duì)方專注工作的時(shí)候盡量不要打擾他就好！
qq或者msn之類的聊天工具都會(huì)有一個(gè)“忙碌”狀態(tài)，設(shè)置這個(gè)狀態(tài)的時(shí)候，就是告訴對(duì)方“我正在忙，請(qǐng)勿打擾”，不過(guò)遺憾的是一些好友并不很尊重這種狀態(tài)，所以qq就很體貼的多了一個(gè)功能：隱身，既可以讓你隨時(shí)和別人溝通，又不太會(huì)被打擾，我更建議qq加一個(gè)“番茄”狀態(tài)，在這個(gè)狀態(tài)下不彈出任何消息，也不閃爍，專為“關(guān)閉qq障礙癥”準(zhǔn)備。（我是開(kāi)玩笑的）。
結(jié)語(yǔ)：
每周六晚上20點(diǎn)-21點(diǎn)進(jìn)行例會(huì)，討論項(xiàng)目進(jìn)度和下周計(jì)劃。
任務(wù)看板，在大家都能看得到的位置貼出每個(gè)人的任務(wù)、時(shí)間底線。
約定好不能隨意打擾，免打擾牌亮出來(lái)的時(shí)候，大家盡量尊重他的狀態(tài)，不緊急的話可以改為email或者用便簽。
企業(yè)管理案例論文篇九
琳達(dá)是北歐皮具(上海)公司銷售部經(jīng)理的秘書。琳達(dá)在給上司安排日程時(shí)，很大一部分精力是在安排上司的各種約會(huì)。為了避免給上司造成不便，必須把約會(huì)安排在合適的時(shí)間。下面有5個(gè)選項(xiàng)：
a、上司下班之后不安排約會(huì)。
b、上司出差回來(lái)上班的第一天不安排約會(huì)。
c、琳達(dá)自己工作扎堆的時(shí)候不安排約會(huì)。
d、上司馬上要外出和外出之后回來(lái)不久不安排約會(huì)。
e、中午要開(kāi)始午餐和剛剛用完餐之后不安排約會(huì)。
請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說(shuō)明理由。
本題答案c。
給上司安排工作日程，要盡可能地考慮周全，既要提高工作效率，又要減輕上司的負(fù)擔(dān)，讓上司得到休息。秘書只是上司的助手，所以，即使你自己工作忙一點(diǎn)，如果有必要，仍要給上司安排約會(huì)。
制定日程表的方法。
琳達(dá)是日朗船舶(中國(guó))公司公關(guān)部經(jīng)理的秘書，專門負(fù)責(zé)上司的日程管理。下面有5個(gè)選項(xiàng)：
a、安排上司的日程，有全年、本月、本周和當(dāng)天四種日程表。這四種表格相互銜接，滾動(dòng)執(zhí)行。
b、出現(xiàn)了突發(fā)事件后，就應(yīng)當(dāng)馬上記入日程表。如果它與原定的工作安排在時(shí)間上發(fā)生沖突，那就要請(qǐng)上司確認(rèn)哪項(xiàng)工作優(yōu)先。
c、當(dāng)上司打算外出時(shí)對(duì)你說(shuō)“我出去一下”，你除了說(shuō)“我知道了”外，其它什么都不要一說(shuō)。
d、對(duì)上司的私人安排，最好記在自己的工作手冊(cè)上，不要詳細(xì)地記入日程表。
e、如果你估計(jì)上司會(huì)談的時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)，那你就要在上司去會(huì)談之前提醒上司會(huì)談之后的工作。
請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說(shuō)明理由。
本題答案c。
當(dāng)上司對(duì)你說(shuō)“我出去一下”，既不告訴你他去哪里，也不告訴你出去做什么，作為秘書就沒(méi)有必要多問(wèn)，但是，秘書作為上司日程的管理者，還是有必要問(wèn)清上司回來(lái)的時(shí)間，否則后面的工作就不好安排。
上司臨時(shí)改變?nèi)粘獭?BR> 琳達(dá)是皇冠服飾(上海)公司銷售部經(jīng)理的秘書。這天下午快下班的時(shí)候，上司對(duì)琳達(dá)說(shuō)：“明天早上一上班，我直接去大明公司，與他們的陳總談些事情。明天上午10點(diǎn)鐘佳琪公司的歐陽(yáng)經(jīng)理要來(lái)公司，你與他聯(lián)系一下，最好把時(shí)間推遲到明下午2點(diǎn)鐘之后?！绷者_(dá)按照上司的指示開(kāi)始工作。下面有5個(gè)選項(xiàng)：
a、給佳琪公司的歐陽(yáng)經(jīng)理打電話，說(shuō)希望將明天上午10點(diǎn)的約會(huì)推遲到明下午2點(diǎn)之后。
b、給佳琪公司的歐陽(yáng)經(jīng)理打電話，說(shuō)上司因?yàn)橛屑笔乱ゴ竺鞴荆?qǐng)對(duì)方予以理解。
c、給佳琪公司的歐陽(yáng)經(jīng)理打電話，說(shuō)如果明下午2點(diǎn)方便的話，我們就等待他的到來(lái)。
d、佳琪公司的歐陽(yáng)經(jīng)理說(shuō)明下午2點(diǎn)能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，于是問(wèn)上司明天幾點(diǎn)能從大明公司那里回來(lái)。
e、與行政部聯(lián)系，更改明天使用接待室的時(shí)間，并更改上司明天的日程表。
請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的，并說(shuō)明理由。
本題答案b。
在現(xiàn)代商業(yè)交往中，提前更改預(yù)約的時(shí)間是很正常的，一般人都能理解和接受。但是，如果你告訴對(duì)方上司是因?yàn)榱硪患夜径念A(yù)約的，那就會(huì)給對(duì)方一個(gè)你優(yōu)先其他公司而不重視他的印象。在這種情況下，你只需要告訴對(duì)方你有急事要改變預(yù)約時(shí)間就行了，告訴對(duì)方變更的理由是不適合的。
企業(yè)管理案例論文篇十
默默時(shí)，便從凝然的雙眼前過(guò)去。
我覺(jué)察他去的匆匆了，伸出手遮挽時(shí)，他又從遮挽著的手邊過(guò)去……。
市面上有很多書籍、培訓(xùn)課程都是講時(shí)間管理的，據(jù)說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)是第5還是第6代的時(shí)間管理了，也有很多的原則和方法、比如行事歷、日程表、時(shí)間矩陣、帕累托原則、smart原則、gdt等等，也有更新的理論認(rèn)為時(shí)間管理不重要，重要的是精力、能量管理或是個(gè)人管理，但這些時(shí)間管理都是針對(duì)個(gè)人工作的，并非針對(duì)企業(yè)!難道企業(yè)作為一種存在的組織形式，不需要時(shí)間管理嗎?我想并非如此吧，從管理學(xué)的角度看企業(yè)比他內(nèi)部的個(gè)體員工而言，更需要時(shí)間管理，所以我想提一個(gè)新的管理概念叫“企業(yè)時(shí)間管理”。
企業(yè)時(shí)間管理與個(gè)人時(shí)間管理不同，因?yàn)閷?duì)于個(gè)人而言時(shí)間管理的出發(fā)點(diǎn)是效率效益與舒服的平衡，而對(duì)企業(yè)而言，時(shí)間是一種管理資源。管理在我個(gè)人的理解中是對(duì)資源價(jià)值的識(shí)別、架構(gòu)、制造、交換的過(guò)程，所以，時(shí)間于企業(yè)而言既是一種可供管理的資源，如同慣常我們常說(shuō)的人、財(cái)、物、信息一樣存在的資源，只是這種資源是先天賦予的，并不需要額外的制造或交換，這樣也就容易讓人習(xí)以為常了，其實(shí)，最是讓我們習(xí)以為常理所當(dāng)然的資源才是最寶貴的，比如氧氣、比如陽(yáng)光、也比如時(shí)間。這并不是我個(gè)人臆造的概念，早在1988年的《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志上就有人提出了tbc的概念，基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)，后面還有“零時(shí)間企業(yè)”的概念，企業(yè)時(shí)間管理的概念雖然沒(méi)有系統(tǒng)的提出過(guò)，但卻分散在經(jīng)濟(jì)、管理、成本、管理會(huì)計(jì)等很多領(lǐng)域中，比如tabc對(duì)于abc成本作業(yè)法的改善，eva績(jī)效的提出、toc中作為約束條件出現(xiàn)等都是例證。通俗點(diǎn)講，我們的企業(yè)也被灌輸了不少的“快”的概念，比如“時(shí)間就是--金錢、效率、生命”等等，可見(jiàn)我們并不缺將時(shí)間作為管理資源的意識(shí)和嘗試，缺的是系統(tǒng)而完整的企業(yè)角度的認(rèn)知。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是資源的競(jìng)爭(zhēng)，而資源也絕對(duì)不局限在我們認(rèn)識(shí)中的人財(cái)物上，可以說(shuō)在現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境下，我們的企業(yè)擁有人、財(cái)、物、信息、環(huán)境、時(shí)間這樣6種資源，可能您的企業(yè)與處于同一街道上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只需要在人、財(cái)、物層面競(jìng)爭(zhēng)就可以，但如果我們將自己納入更廣闊的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)不但需要在人財(cái)物競(jìng)爭(zhēng)還需要在其他資源上充分競(jìng)爭(zhēng)才行，而我們的企業(yè)顯然并不能完全認(rèn)識(shí)這些道理，這是妨礙中國(guó)產(chǎn)生全球性大企業(yè)的根源之一。
世界從未改變，但只有我們自己不斷改變，才能走的更遠(yuǎn)，貼的更近，才能被稱之為與時(shí)俱進(jìn)!
企業(yè)管理案例論文篇十一
(一)重視力度不夠。
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展必須要堅(jiān)持對(duì)管理人才的培訓(xùn)，但是就目前的管理培訓(xùn)現(xiàn)狀而言，企業(yè)并沒(méi)有給予高度的重視，尤其是一些處在發(fā)展中的中小型企業(yè)，這些企業(yè)多片面重視技術(shù)學(xué)習(xí)，盲目重視銷售技術(shù)的培訓(xùn)，工商管理意識(shí)淡薄。許多企業(yè)認(rèn)為工商管理培訓(xùn)純屬多余，沒(méi)有必要花大量時(shí)間在這個(gè)上面，他們往往寧愿通過(guò)督促的方式來(lái)保證員工工作，也不會(huì)去擠出時(shí)間用于員工管理能力的培訓(xùn)。由此可見(jiàn)，工商管理培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)中并沒(méi)有得到充分的重視。
(二)培訓(xùn)師資力量不足。
在眾多的現(xiàn)代企業(yè)中，不乏有一些重視企業(yè)工商管理培訓(xùn)的，他們往往能夠意識(shí)到工商管理培訓(xùn)的重要性，以及工商管理培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的作用。這些企業(yè)往往每年安排一些領(lǐng)導(dǎo)去參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。但是我們也必須要認(rèn)識(shí)到當(dāng)前企業(yè)還處在工商管理認(rèn)知的初級(jí)階段，工商管理師資力量還很薄弱，企業(yè)往往并沒(méi)有成立起高素質(zhì)的培訓(xùn)師隊(duì)伍。與此同時(shí)，還有一些企業(yè)看似在進(jìn)行工商管理培訓(xùn)活動(dòng)，事實(shí)上只是走形式而已，為了能夠盡量節(jié)省時(shí)間，減少支出，往往聘用一些能力較弱的培訓(xùn)師，很難起到高質(zhì)量的培訓(xùn)效果。
(三)管理結(jié)構(gòu)單一，考核形式簡(jiǎn)單。
當(dāng)前，許多企業(yè)的培訓(xùn)方式仍然局限在傳統(tǒng)的培訓(xùn)上，企業(yè)安排管理人員參加培訓(xùn)的初衷是好的，但是參加培訓(xùn)的人往往意識(shí)不到這一點(diǎn)，通常懷著完成任務(wù)的心態(tài)去參加。事實(shí)上，培訓(xùn)師與被培訓(xùn)人員之間是不溝通的，甚至是對(duì)牛彈琴的關(guān)系。與此同時(shí)，在進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的考核方面，傳統(tǒng)的考核方式過(guò)于單一，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常為了能夠保證被培訓(xùn)人員順利通過(guò)考核，往往只是簡(jiǎn)單的筆試，而且試題簡(jiǎn)單，被考核人員相互抄襲?？己瞬粐?yán)也是造成企業(yè)管理水平低的重要原因之一，干部參加完培訓(xùn)往往不能夠把切實(shí)學(xué)到的東西應(yīng)用到企業(yè)管理中。
(一)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工商管理培訓(xùn)的重視力度。
工商企業(yè)管理培訓(xùn)是企業(yè)提高整體管理水平、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性措施。要想加強(qiáng)企業(yè)工商管理培訓(xùn)的重視力度，就必須要做到以下幾點(diǎn)：首先，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與員工要將對(duì)工商企業(yè)管理培訓(xùn)的態(tài)度端正，樹(shù)立起參加培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)，要保證員工與領(lǐng)導(dǎo)從內(nèi)心深入愿意參加培訓(xùn)，從根本上做到對(duì)培訓(xùn)意識(shí)的強(qiáng)化。對(duì)于企業(yè)工商管理培訓(xùn)首先要從領(lǐng)導(dǎo)干部做起，只有端正了領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于管理培訓(xùn)的態(tài)度，才能夠在整個(gè)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)在員工心中的宣傳作用與鼓勵(lì)作用還是非常有效的。不論是現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還是企業(yè)的普通員工，都要轉(zhuǎn)變“培訓(xùn)走形式”的錯(cuò)誤觀念，要把企業(yè)的工商管理培訓(xùn)作為一次投資活動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)所有人的培訓(xùn)意識(shí)，增強(qiáng)其培訓(xùn)的責(zé)任感與緊迫感，要讓所有人明白只有加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)，才能夠?qū)⑷说臐撃艹浞值耐诰虺鰜?lái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的提高?？偠灾髽I(yè)要能夠站在人力資源開(kāi)發(fā)的角度進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)的管理，提高企業(yè)的整體管理水平。
(二)建設(shè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍。
第一，要加強(qiáng)工商管理師資認(rèn)證體系的建立，對(duì)于那些想要申請(qǐng)工商管理教師資格證的人，必須要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的認(rèn)證過(guò)程，要能夠從管理理論、實(shí)踐，以及思想政治等方面綜合考慮。第二，如果是一些已經(jīng)具有資格證的培訓(xùn)教師，要定期進(jìn)行再次培訓(xùn)，要讓他們了解最新的研究成果，不斷吸取新的知識(shí)理論，并且要將新的知識(shí)理論運(yùn)用到工作實(shí)踐中，進(jìn)而創(chuàng)新出企業(yè)工商管理培訓(xùn)的新方法。第三，要加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)師來(lái)源渠道的拓展，要廣泛吸收各地的先進(jìn)人才。第四，要鼓勵(lì)企業(yè)培訓(xùn)師參與具有國(guó)際級(jí)別的工商管理交流會(huì)，通過(guò)參加交流會(huì)來(lái)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短?？偠灾ㄔO(shè)一支高素質(zhì)、高水平的師資隊(duì)伍，除了以上四點(diǎn)之外，還需要鼓勵(lì)講師開(kāi)展課題研討活動(dòng)，強(qiáng)化培訓(xùn)師的責(zé)任意識(shí)和工作積極性，進(jìn)而為企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)提供保障。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)方式與內(nèi)容的改革。
現(xiàn)代企業(yè)的工商管理培訓(xùn)是一項(xiàng)層次高、內(nèi)容復(fù)雜的工作，而且任務(wù)重，培訓(xùn)難度大。因此說(shuō)加強(qiáng)企業(yè)工商管理培訓(xùn)內(nèi)容與方式的改革是非常有必要的?，F(xiàn)代企業(yè)的工商管理培訓(xùn)方式要朝著多元化、現(xiàn)代化的方向轉(zhuǎn)變。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的同時(shí)，人們?cè)谛畔@取方面的方式也越來(lái)越多，企業(yè)的工商管理培訓(xùn)也應(yīng)該積極應(yīng)用現(xiàn)代化的科技手段，將培訓(xùn)工作發(fā)展為現(xiàn)代化、科技化的培訓(xùn)方式。與此同時(shí)，企業(yè)工商管理培訓(xùn)的教學(xué)形式可以多樣化，諸如案例教學(xué)法、討論教學(xué)法，以及講座式教學(xué)法等。企業(yè)通過(guò)進(jìn)行行之有效的工商企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，能夠使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工商管理理論得到有效的彌補(bǔ)，同時(shí)將學(xué)到的理論知識(shí)積極地應(yīng)用到工作實(shí)踐中去。因此說(shuō)理論培訓(xùn)與實(shí)踐培訓(xùn)的結(jié)合是非常重要的，除了要保證培訓(xùn)方式的靈活多樣以外，還需要有針對(duì)性的選擇培訓(xùn)內(nèi)容。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)與發(fā)展，企業(yè)工商管理人才對(duì)于培訓(xùn)的個(gè)性化要求也越來(lái)越多，有的管理人員偏重于強(qiáng)調(diào)理論的思辨能力，有的管理人員偏重于管理技能，參加培訓(xùn)的工商管理人員需求各異，因此，在培訓(xùn)的過(guò)程中還需要有針對(duì)性，能夠根據(jù)時(shí)代的發(fā)展不斷更新內(nèi)容，使得培訓(xùn)內(nèi)容更加時(shí)代化、專業(yè)化。
(四)加強(qiáng)對(duì)參與培訓(xùn)的工商管理人員的考核。
隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)通常都會(huì)給一些員工或者領(lǐng)導(dǎo)提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而這些被派出去學(xué)習(xí)的員工往往只是抱著學(xué)習(xí)的目標(biāo)，卻沒(méi)有完成學(xué)習(xí)任務(wù)。很多人沒(méi)有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)，只是當(dāng)做出差旅游，因此加強(qiáng)對(duì)參加培訓(xùn)人員的考核也是非常重要的?？己藘?nèi)容不僅要包括理論考核，還要加入一定的實(shí)踐考核，從員工的學(xué)習(xí)心態(tài)出發(fā)，從不同角度加強(qiáng)考核，明確學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)。對(duì)員工的考核也要有一定的啟發(fā)性和針對(duì)性，使得員工積極準(zhǔn)備考核，端正培訓(xùn)態(tài)度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)的真正目的，使得參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)效果更好，更有效的為企業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。自從我國(guó)進(jìn)入世界貿(mào)易組織以來(lái)，我國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就越來(lái)越激烈，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)日益殘酷。在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想獲得持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)人力資源的管理是必不可少的，甚至是極端重要的。而工商管理人才是企業(yè)人力資源的重要部分，其具備的職業(yè)能力對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著關(guān)鍵性的作用。因此，現(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行工商企業(yè)管理的培訓(xùn)時(shí)，不僅要實(shí)施一定激勵(lì)制度，而且要完善人力資源結(jié)構(gòu)，切實(shí)提高企業(yè)的管理水平。
企業(yè)管理案例論文篇十二
不少hr都有這樣煩惱，好不容易招來(lái)一個(gè)合適的人沒(méi)過(guò)多久就離職了!這種情況不僅發(fā)生在90后身上，很多85后也沒(méi)辦法穩(wěn)住。會(huì)產(chǎn)生這種情況的原因其實(shí)很多，除了員工自身問(wèn)題、公司福利、企業(yè)文化等幾大因素。上級(jí)的管理方式也影響著很大一部分員工的情緒，要知道，21世紀(jì)最寶貴的就是員工，如果能讓員工愿意心甘情愿為您做事，您企業(yè)的業(yè)務(wù)自然蒸蒸日上。
職場(chǎng)中，以下幾種情況可以說(shuō)是每天不間斷發(fā)生，影響著員工的情緒。作為管理者，應(yīng)該盡量避開(kāi)這些錯(cuò)誤，好領(lǐng)導(dǎo)不僅體現(xiàn)于能力上，更體現(xiàn)在管理方式。案例一請(qǐng)記得你承諾過(guò)的事情很多普通員工會(huì)抱怨領(lǐng)導(dǎo)講話像放屁一樣，說(shuō)了都不承諾。作為管理者你必須要做到言而有信，這可以建立員工對(duì)企業(yè)的信任感，也就是忠誠(chéng)度，要知道，員工的忠誠(chéng)度對(duì)一個(gè)企業(yè)非常重要。
案例二你到底是管理者還是管家婆?終于雇傭了一個(gè)有才華的員工到崗，可自己卻事事不放心，事無(wú)巨細(xì)地管理到每個(gè)細(xì)節(jié)(很多傳統(tǒng)小企業(yè)的老板都這樣)，這樣子的管理方式，其實(shí)很容易扼殺員工做事積極性以及他主動(dòng)構(gòu)思的想法，甚至是根據(jù)你的喜好做事。很多創(chuàng)業(yè)公司都和員工承諾，等公司融資了或者成功了，大家都可以分到股權(quán)，職場(chǎng)上的確不乏這類融資后股權(quán)分配的公司。
不過(guò)小辦也親眼看過(guò)自己曾經(jīng)一個(gè)同事，做技術(shù)開(kāi)發(fā)的，老板承諾產(chǎn)品上線后給股權(quán)，讓大家暗無(wú)天日地加班，真融到錢了。老板來(lái)了一句：“現(xiàn)在公司不需要那么多人，為了大家的前途，某些人可以離職了...
這很考驗(yàn)一個(gè)老板的信用度，以至于現(xiàn)在很多員工都不相信所謂的“股權(quán)”了，有時(shí)給空頭支票還不如給員工一些實(shí)質(zhì)看得到的東西，其實(shí)有一群追隨自己的員工真的很重要。
案例三一周開(kāi)三次會(huì)議不少公司一周要開(kāi)好幾個(gè)會(huì)議，想想當(dāng)你正精神飽滿準(zhǔn)備工作時(shí)，突然要開(kāi)會(huì)，把自己的工作思緒是打亂了，這是非常惱人的。
會(huì)議一定要開(kāi)，不過(guò)正常情況下，一周一次就夠了，特別是管理者，如果你都沒(méi)組織好自己的語(yǔ)言和思路，就不要去打擾別人的工作了，畢竟一天的工作時(shí)間也有限。
想了解大家的工作也可以借助移動(dòng)辦公的潮流，小辦公司的移動(dòng)辦公神器“辦辦”即將上線，屆時(shí)職場(chǎng)人可以直接在上面進(jìn)行工作的整合，省了不必要的會(huì)議時(shí)間哦。
當(dāng)然，設(shè)定目標(biāo)是必須的，但是不要設(shè)定不!現(xiàn)!實(shí)!的!目!標(biāo)!合理的鼓勵(lì)員工需要讓他們決定自己正在努力完成某件事，或者至少目標(biāo)不是看起來(lái)遙不可及的。如果設(shè)立了不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，他們會(huì)覺(jué)得根本沒(méi)有可能達(dá)到目標(biāo)。
你可以將目標(biāo)分為若干個(gè)更容易完成的步驟，至少看起來(lái)是有完成了的幻覺(jué)。這樣其實(shí)更有助你完成事情。
案例五通過(guò)片面的感受來(lái)判斷員工但是換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，作為管理者，最好不要通過(guò)片面的報(bào)表去決定對(duì)一個(gè)員工的印象，因?yàn)槁殘?chǎng)上做表面功夫的的確也好多。
對(duì)你來(lái)說(shuō)，要知道如何衡量員工的工作績(jī)效，并且明白用了什么原理和方法，并持續(xù)提高有效衡量績(jī)效的方式。
企業(yè)管理案例論文篇十三
引導(dǎo)語(yǔ)：海清啤酒成功地在中國(guó)西部一個(gè)擁有300萬(wàn)人口的c市收購(gòu)了一家啤酒廠，不僅在該市取得了95%以上市場(chǎng)占有率的絕對(duì)壟斷。下面是小編為你帶來(lái)的企業(yè)戰(zhàn)略管理案例 ，希望對(duì)你有所幫助。
海清啤酒成功地在中國(guó)西部一個(gè)擁有300萬(wàn)人口的c市收購(gòu)了一家啤酒廠，不僅在該市取得了95%以上市場(chǎng)占有率的絕對(duì)壟斷，而且在全省的市場(chǎng)占有率也達(dá)到了60%以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實(shí)的龍頭老大。
c市100公里內(nèi)有一金杯啤酒公司，3年前也是該省的老大。然而，最近金杯啤酒因經(jīng)營(yíng)不善全資賣給了一家境外公司。
金杯啤酒在被收購(gòu)后，立刻花近億元的資金摘技改，還請(qǐng)了世界第四大啤酒廠的專家坐鎮(zhèn)狠抓質(zhì)量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那塊板就是營(yíng)銷。為一舉獲得c市的市場(chǎng)，金杯不惜代價(jià)從外企挖了3個(gè)營(yíng)銷精英，高薪招聘20多名大學(xué)生，花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。
省內(nèi)啤酒市場(chǎng)的特點(diǎn)是季節(jié)性強(qiáng)，主要在春末和夏季及初秋的半年多時(shí)間。一年的大戰(zhàn)在4、5、6三個(gè)月基本決定勝負(fù)。作為快速消費(fèi)品，啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對(duì)穩(wěn)定，主要被大的一級(jí)批發(fā)商控制。金杯啤酒沒(méi)有選擇正面強(qiáng)攻，主要依靠直銷作為市場(chǎng)導(dǎo)人的手段，由銷售隊(duì)伍去遍布c市的數(shù)以萬(wàn)計(jì)的零售終端虎口奪食。
輪勝利的同時(shí)，也遇到了內(nèi)部的管理問(wèn)題。該公司過(guò)渡強(qiáng)調(diào)銷售，以致把結(jié)算流程、財(cái)務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。銷售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了驕傲輕敵的.浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商，白用公司的運(yùn)貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫(kù)房出現(xiàn)了無(wú)頭帳，查無(wú)所查，連去哪兒了都不知道。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，海清啤酒在檢討失利的同時(shí)，依然對(duì)前景充滿信心。他們認(rèn)為對(duì)手在淡季爭(zhēng)得的市場(chǎng)份額，如果沒(méi)有充足的產(chǎn)量作保障，肯定要跌下來(lái);而且海清的分銷渠道并沒(méi)有受到?jīng)_擊，金杯公司強(qiáng)人零售網(wǎng)點(diǎn)不過(guò)是地面陣地的穿插。
問(wèn)題：
1.運(yùn)用swot分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境。
2.如何評(píng)價(jià)金杯啤酒的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?
3.海清啤酒應(yīng)采用什么樣的戰(zhàn)略(公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略)?
(2)w：銷售隊(duì)伍不太雄厚，市場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分，產(chǎn)品沒(méi)有特色;
(3)o：擁有很高的客戶群，產(chǎn)品在當(dāng)?shù)負(fù)碛幸欢ㄓ绊懥?
(4)t： 來(lái)自于金杯啤酒的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
2、營(yíng)銷是金杯啤酒在競(jìng)爭(zhēng)中的主要弱點(diǎn)，加強(qiáng)營(yíng)銷正是提高本身競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵和核心之所在。在競(jìng)爭(zhēng)中急功近利，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局考慮以及不能針對(duì)啤酒銷售特點(diǎn)，忽視建立穩(wěn)定的銷售渠道是其主要弱點(diǎn)。
3、(1)公司戰(zhàn)略層次上，宜采用市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。
(2)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略層次上，宜采用差異化戰(zhàn)略
(3)職能戰(zhàn)略層次上，宜采用整體營(yíng)銷戰(zhàn)略，針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)晶牌，同時(shí)針對(duì)金杯加強(qiáng)促銷活動(dòng)。
企業(yè)管理案例論文篇十四
：作為咨詢業(yè)的一個(gè)重要分支，管理咨詢業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年的迅速崛起已經(jīng)成為我國(guó)的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展、企業(yè)的健康成長(zhǎng)起到了重大作用。因此，研究管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀并提出對(duì)策建議，這對(duì)促進(jìn)中國(guó)管理咨詢業(yè)的健康快速發(fā)展具有重要意義。
隨著改革開(kāi)放進(jìn)程的發(fā)展，八十年代初我國(guó)咨詢業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈地市場(chǎng)拓展，咨詢業(yè)發(fā)展已經(jīng)趨向成熟。我國(guó)管理咨詢業(yè)從九十年代初期，開(kāi)始進(jìn)入起步發(fā)展階段。經(jīng)過(guò)多年的培養(yǎng)和發(fā)展，管理咨詢市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。
我國(guó)管理咨詢業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的培養(yǎng)和發(fā)展市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，也暴露出了許多問(wèn)題，而且還面臨越來(lái)越多跨國(guó)公司的挑戰(zhàn)，提高管理水平迫在眉睫。
(一)管理咨詢市場(chǎng)擴(kuò)大艱難。
首先，企業(yè)界對(duì)管理咨詢業(yè)了解不夠。管理咨詢業(yè)因?yàn)樵谥袊?guó)剛剛起步，大多數(shù)企業(yè)對(duì)管理咨詢的知識(shí)僅限于對(duì)報(bào)刊上爆炒的報(bào)道了解上。其次，企業(yè)家顧忌太多。不少企業(yè)家雖然希望借助外腦提高管理水平，但是顧慮外界及企業(yè)員工懷疑自己的能力;有的雖然承認(rèn)管理咨詢服務(wù)的價(jià)值，但卻不愿投資于經(jīng)營(yíng)管理。再次，企業(yè)界的暴發(fā)心理及短期行為嚴(yán)重。由于企業(yè)迷信“點(diǎn)子”神話，這種狀況也在一定程度上也阻礙了管理咨詢市場(chǎng)的擴(kuò)大。
(二)管理咨詢業(yè)整體咨詢水平不高，整體素質(zhì)亟待提高。
和國(guó)外的大型咨詢公司相比，國(guó)內(nèi)的管理咨詢公司還有不少差距，主要表現(xiàn)為沒(méi)有成型的咨詢體系;沒(méi)有咨詢案例數(shù)據(jù)庫(kù);咨詢隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，缺乏咨詢和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，因而難以向客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。目前國(guó)內(nèi)從事人力資源咨詢業(yè)務(wù)的顧問(wèn)師數(shù)量應(yīng)該極為可觀，但整體質(zhì)量卻并不樂(lè)觀。
(三)管理咨詢行業(yè)人才奇缺，制約著行業(yè)發(fā)展。
管理咨詢是一高度智力化的服務(wù)，不僅要求從業(yè)人員具有極高的素質(zhì)，而且要求其具有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)以及咨詢經(jīng)驗(yàn)。而這樣的人才在我國(guó)可以說(shuō)是一種稀缺資源。mba教育的興起，雖然對(duì)緩解這一問(wèn)題起到了一定的積極作用，但因?yàn)槠洚a(chǎn)量高，合格品少，作用極其有限。因此，管理咨詢?nèi)瞬艆T乏的狀況將在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)難以得到解決。
(四)過(guò)度追求“明星”效應(yīng)，潛在著危機(jī)。
追求“明星”效應(yīng)，是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)發(fā)展之初缺乏可以依托的品牌資源，于是已經(jīng)成型的傳統(tǒng)品牌就成為一個(gè)可以合理借用的資源，而著名學(xué)府和明星個(gè)人就自然成為首選。追求“明星”效應(yīng)，已經(jīng)成為這個(gè)產(chǎn)業(yè)最普遍的作法。而偏偏咨詢業(yè)是一個(gè)高度倚賴智力資源的行業(yè)，靠著明星效應(yīng)快速積累起來(lái)的品牌力度也會(huì)隨著明星的離去而快速消逝，和君創(chuàng)業(yè)只是一個(gè)相對(duì)極端的例子。總之假如北大縱橫被剝奪了“北大”的招牌，這些公司會(huì)遇到怎樣的打擊不難想像。只是提醒咨詢業(yè)者：借助明星資源只是一個(gè)工具，趕在這些明星效應(yīng)徹底消散之前把自己的品牌樹(shù)立起來(lái)促成良性發(fā)展，才是目的。
(一)提高企業(yè)對(duì)管理咨詢的認(rèn)識(shí)。企業(yè)管理者要積極主動(dòng)的加深對(duì)管理咨詢的認(rèn)識(shí)，并根據(jù)自身特點(diǎn)正確選擇管理咨詢服務(wù)，避免盲目投入。目前，管理咨詢市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，在相當(dāng)程度上是由于企業(yè)對(duì)管理咨詢的價(jià)值和規(guī)范程序缺乏了解。因此，企業(yè)認(rèn)識(shí)的提高是未來(lái)我國(guó)管理咨詢業(yè)健康成長(zhǎng)的一個(gè)重要前提。
(二)找準(zhǔn)為企業(yè)服務(wù)的定位和基點(diǎn)，走專業(yè)化經(jīng)營(yíng)之路。
從當(dāng)前和今后一段時(shí)間管理咨詢業(yè)服務(wù)的內(nèi)容來(lái)看，其業(yè)務(wù)主要集中在企業(yè)內(nèi)部管理和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)上，以及政府的投資、決策、管理行為上。管理咨詢行業(yè)也將形成無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，只有找準(zhǔn)適合自己的市場(chǎng)定位，管理咨詢才會(huì)有自己良好的發(fā)展前景。如有的管理咨詢公司把自己的核心業(yè)務(wù)定位在企業(yè)形象策劃上，把cis精做活;有的管理咨詢公司把主要業(yè)務(wù)定位在財(cái)務(wù)咨詢管理上，在這方面做得爐火純青;還有的管理咨詢公司把主要業(yè)務(wù)定位在信用資料調(diào)查上，幫助客戶規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。
(三)加大政策扶持力度，強(qiáng)化行業(yè)管理。
面對(duì)中國(guó)管理咨詢業(yè)十分弱小的現(xiàn)狀，政府要對(duì)這一行業(yè)采取政策性扶持措施，應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面。
1.要借鑒新加坡、印度等國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和做法，盡力為國(guó)內(nèi)管理咨詢項(xiàng)目提供一定比例的資金和人力資源支持，使中國(guó)的管理咨詢公司擁有更加豐富的理論資源和技術(shù)基礎(chǔ)。
2.抓緊制定和完善管理咨詢行業(yè)的有關(guān)法律、法規(guī)。中國(guó)管理咨詢行業(yè)入行考試因管理松散，使不少素質(zhì)低下的.人員從事了管理咨詢行業(yè)，影響了管理咨詢業(yè)的良好形象。
3.通過(guò)政府引導(dǎo)扶持在高等院校有系統(tǒng)地培養(yǎng)自己的人才。另外行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮作用，規(guī)范行業(yè)運(yùn)作，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)。
(四)優(yōu)化整合管理咨詢業(yè)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
從咨詢業(yè)發(fā)展來(lái)看，大型公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常明顯，全球咨詢業(yè)收入的50%來(lái)自于位列前30位的大型咨詢公司。我國(guó)管理咨詢業(yè)要走連橫合縱之路，才會(huì)找到相應(yīng)的生存空間。這種聯(lián)合可以彌補(bǔ)智力或個(gè)體智力的有限性，易于多學(xué)科聯(lián)合作業(yè)，易于實(shí)現(xiàn)多層、多級(jí)、多段、多派的專家合作，從而集約智力，實(shí)現(xiàn)作業(yè)及其成果的規(guī)?；?。因此，要打破傳統(tǒng)的合伙制經(jīng)營(yíng)模式，走股份制、集團(tuán)化、國(guó)際化發(fā)展之路。這種聯(lián)合可以是松散型的，也可以是緊密型的，關(guān)鍵是產(chǎn)生幾個(gè)可以和麥肯錫、安達(dá)信、波士頓等相抗衡的咨詢公司品牌，全面提升我國(guó)管咨詢業(yè)的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
管理咨詢行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中公司總體數(shù)量繼續(xù)增多，不僅有來(lái)自國(guó)外的，而且有來(lái)自本土的，特別是從高校演變的會(huì)繼續(xù)增多;競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，行業(yè)利潤(rùn)水平有所下降，而且會(huì)逐步向原點(diǎn)回歸，業(yè)內(nèi)的合作和區(qū)域整合逐漸開(kāi)始;新的理論會(huì)不斷提出，逐步向行業(yè)、方向等專業(yè)化方向邁進(jìn)。咨詢業(yè)的發(fā)展是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈激烈，對(duì)咨詢業(yè)的需求愈大。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷走向成熟和發(fā)展，可以預(yù)言，管理咨詢產(chǎn)業(yè)將是我國(guó)二十一世紀(jì)最具希望的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
[1]張冬梅.我國(guó)管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展策略探析.市場(chǎng)調(diào)研[j].20xx.4。
[2]王喚明.對(duì)我國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展展望的探討.20xx.3。
企業(yè)管理案例論文篇十五
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面面臨著種種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)的管理因此越來(lái)越受到重視。而企業(yè)的管理創(chuàng)新是企業(yè)界人士所面臨的一個(gè)重要課題。只有不斷地提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念，提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力，才能更好的提高企業(yè)的管理水平。本文通過(guò)論述企業(yè)管理創(chuàng)新的概念、管理創(chuàng)新的必要性及管理創(chuàng)新的具體實(shí)踐，來(lái)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新做了全面的探討。
企業(yè)管理創(chuàng)新指的是企業(yè)把新的管理理念引入管理系統(tǒng)的創(chuàng)新活動(dòng)。它主要是對(duì)企業(yè)的各種生產(chǎn)要素在質(zhì)和量上做出調(diào)整，從而創(chuàng)造出一種新的更為有效的資源整合模式，進(jìn)而促進(jìn)管理系統(tǒng)綜合效益的提高。管理創(chuàng)新可以根據(jù)管理創(chuàng)新方式的不同分為全新型管理創(chuàng)新和引進(jìn)型管理創(chuàng)新兩種，無(wú)論是哪一種，都要經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋求創(chuàng)新方案、評(píng)估和決策創(chuàng)新方案、實(shí)施管理創(chuàng)新四個(gè)階段。
在21世紀(jì)的今天，中國(guó)企業(yè)面臨著國(guó)內(nèi)、國(guó)際變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境，在新的市場(chǎng)環(huán)境和新形勢(shì)面前，如果沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有生存的空間?，F(xiàn)代企業(yè)只有順應(yīng)時(shí)勢(shì)變化不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取一席之地。故企業(yè)管理創(chuàng)新勢(shì)在必行。
1.管理創(chuàng)新是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。十四大以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在我國(guó)逐漸建立。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化過(guò)程中，國(guó)有企業(yè)被推進(jìn)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)主體，逐步形成了與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度。但是在現(xiàn)代企業(yè)管理中，或多或少還受傳統(tǒng)管理觀念的影響，并沒(méi)有完全發(fā)揮企業(yè)的生產(chǎn)管理水平，為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，國(guó)有企業(yè)必須擺脫傳統(tǒng)管理思想的束縛，加強(qiáng)創(chuàng)新，建立新的管理制度與管理方法。
2.管理創(chuàng)新是全球經(jīng)濟(jì)一體化的要求。21世紀(jì)，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)交流不斷加強(qiáng)，聯(lián)系越來(lái)越密切。一國(guó)的利率或匯率波動(dòng)會(huì)迅速的影響其他國(guó)家的經(jīng)濟(jì)狀況，美國(guó)的次貸危機(jī)就是很好的證明。近年來(lái)，隨著國(guó)外投資者對(duì)華投資規(guī)模的擴(kuò)大，我國(guó)企業(yè)面臨著國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化的復(fù)雜局面。這些都要求企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的管理制度、管理方法進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境。
3.管理創(chuàng)新是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要。企業(yè)管理創(chuàng)新是科學(xué)發(fā)展觀在企業(yè)管理領(lǐng)域的具體應(yīng)用?？茖W(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，這是一種可持續(xù)發(fā)展，它促使企業(yè)在管理上注重盈利的同時(shí)，更要關(guān)注民生，承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。因此，現(xiàn)階段企業(yè)的發(fā)展并是不單純的追求經(jīng)濟(jì)利益，而是要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，比如在災(zāi)害救助、突發(fā)社會(huì)事件中的積極配合等方面?？衫m(xù)發(fā)展理念在企業(yè)管理方面的應(yīng)用是新興領(lǐng)域，應(yīng)該有所創(chuàng)新，并在創(chuàng)新中探索出企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和方法，用來(lái)更好的指導(dǎo)企業(yè)管理的創(chuàng)新。把科學(xué)發(fā)展觀引入企業(yè)管理創(chuàng)新有利于運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀理論來(lái)重新審視企業(yè)管理的科學(xué)性、合理性，對(duì)企業(yè)所處行業(yè)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境等有一個(gè)明晰明確的認(rèn)識(shí)，有利于增強(qiáng)企業(yè)的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性，從而主動(dòng)調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌把握企業(yè)的發(fā)展方向。員工作為企業(yè)管理的對(duì)象，有自己獨(dú)立的思想和價(jià)值取向，這種有主觀的思維，往往會(huì)因?yàn)榭陀^環(huán)境的影響而表露在具體的行為中。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的一個(gè)重要方面，它重視對(duì)每個(gè)個(gè)體的人文關(guān)懷，因此，以科學(xué)發(fā)展觀來(lái)指導(dǎo)企業(yè)管理的創(chuàng)新具有很大的'現(xiàn)實(shí)意義，是管理創(chuàng)新適應(yīng)新形勢(shì)的必然選擇。一方面，在管理過(guò)程中，重視對(duì)員工個(gè)體的人文關(guān)懷，能夠幫助企業(yè)充分預(yù)測(cè)員工的心理變化以及他們對(duì)所從事工作的滿意程度，此外，通過(guò)這種心理狀態(tài)的預(yù)測(cè)，可以準(zhǔn)確的把握全體員工的思想及工作需求，從而幫助企業(yè)進(jìn)行有效的管理。另一方面，員工通過(guò)管理創(chuàng)新，學(xué)會(huì)了從科學(xué)發(fā)展觀的角度去做好本職工作以及創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)好職位、部門內(nèi)部、部門之間及企業(yè)與周邊的關(guān)系，進(jìn)而減少了企業(yè)發(fā)展的障礙，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
4.管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求。追求利益最大化并取得發(fā)展是任何企業(yè)都追求展目標(biāo)。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新在一定程度上圍繞著這個(gè)中心，在一定程度上可以說(shuō)管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，這種需求體現(xiàn)在企業(yè)管理的方方面面。如今，經(jīng)濟(jì)全球化的格局已經(jīng)初步形成，企業(yè)管理創(chuàng)新必須適應(yīng)新時(shí)代的要求，如果能不能在企業(yè)管理上創(chuàng)新管理理念、創(chuàng)新管理制度、創(chuàng)新管理方法、就不能同國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)管理方法相適應(yīng)，就不能實(shí)現(xiàn)真正意義上企業(yè)管理創(chuàng)新。只有通過(guò)管理創(chuàng)新，企業(yè)才能得到持續(xù)發(fā)展;只有通過(guò)管理創(chuàng)新，企業(yè)的管理水平才能不斷提高;只有通過(guò)管理創(chuàng)新，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力才能增強(qiáng);只有通過(guò)管理創(chuàng)新，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益才能得到保證，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利地位。
5.企業(yè)管理創(chuàng)新有利于企業(yè)了解企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律，使企業(yè)管理達(dá)到理想的效果。每個(gè)企業(yè)的發(fā)展都有其內(nèi)在的規(guī)律，規(guī)律在企業(yè)管理創(chuàng)新理念的形成和發(fā)展上起著很大的作用。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新既受經(jīng)營(yíng)管理人員的心理發(fā)展規(guī)律影響，又受整個(gè)社會(huì)環(huán)境的影響，此外還依存于企業(yè)管理層的決策。所以，企業(yè)管理的創(chuàng)新要運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)管理的發(fā)展方向進(jìn)行準(zhǔn)確的把握，只有充分把握了企業(yè)的發(fā)展方向，才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)管理創(chuàng)新要緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，使得企業(yè)管理創(chuàng)新的思路明晰，目標(biāo)明確，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)管理創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)管理人員將管理創(chuàng)新自覺(jué)的落實(shí)到具體的實(shí)踐中去，只有有了符合企業(yè)發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的管理創(chuàng)新理念和認(rèn)識(shí)，掌握了企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)在規(guī)律，才可以在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中科學(xué)合理的運(yùn)用企業(yè)管理創(chuàng)新的規(guī)律，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)管理的最佳效果。
1.轉(zhuǎn)變觀念，把管理創(chuàng)新作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略思想。管理觀念的滯后是現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的一大障礙，目前企業(yè)還沒(méi)有形成現(xiàn)代化的管理模式。在一項(xiàng)名為“中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展”的專題調(diào)查中，以創(chuàng)新作為企業(yè)家精神核心的占到了將近一半;在各項(xiàng)創(chuàng)新中選擇觀念創(chuàng)新是最困難的占到了四成以上。所以，企業(yè)著實(shí)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到管理創(chuàng)新在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的重要性和緊迫性，重視管理創(chuàng)新的作用。并在此基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，增強(qiáng)集約化經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，從戰(zhàn)略的高度推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)的管理創(chuàng)新。
2.建立有效的機(jī)制，培養(yǎng)專業(yè)化的企業(yè)隊(duì)伍。創(chuàng)新的主題是企業(yè)家。企業(yè)家最具創(chuàng)新力和影響力，他們通常不會(huì)墨守成規(guī)，但常常會(huì)創(chuàng)造性地改變已有規(guī)則。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新效率低下和優(yōu)秀企業(yè)家的缺乏有著很大的關(guān)系。因此，要推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新，必須得注重企業(yè)家隊(duì)伍的建設(shè)，打造和培養(yǎng)一批具有管理創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)家很有必要。我們應(yīng)該在借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)的具體國(guó)情，完善經(jīng)營(yíng)者獎(jiǎng)懲機(jī)制，建立一套公正的考核、晉升機(jī)制，把經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人利益與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。在人事管理上，要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立管理者人才市場(chǎng)，使企業(yè)家這種生產(chǎn)要素能夠通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行合理的配置。國(guó)家也要采取相應(yīng)措施，如建立人才交流市場(chǎng)、資格認(rèn)證制度等，以促進(jìn)我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的專業(yè)化。
3.要加快制度的創(chuàng)新，以制度的創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新。制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是相輔相成的關(guān)系。制度創(chuàng)新是能有效的解決企業(yè)資源市場(chǎng)配置的問(wèn)題，具體表現(xiàn)為通過(guò)制度創(chuàng)新使企業(yè)成為具有活力的能夠自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的組織。管理創(chuàng)新解決的主要是企業(yè)內(nèi)部資源如何配置，使之盡可能多地產(chǎn)生效益的問(wèn)題。制度創(chuàng)新為企業(yè)管理創(chuàng)新提供良好的基礎(chǔ)，增加了企業(yè)管理創(chuàng)新的推動(dòng)力。
4.建立現(xiàn)代化的法人治理結(jié)構(gòu)。現(xiàn)代企業(yè)制度要求企業(yè)管理應(yīng)有完善的、運(yùn)作協(xié)調(diào)的法人治理結(jié)構(gòu)。大量的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)表明，有限責(zé)任公司和股份有限公司是最具有活力的現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，其中他們最大一個(gè)特點(diǎn)就是建立健全了法人治理結(jié)構(gòu)。股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理等對(duì)自己的工作各負(fù)其責(zé)，這要的管理模式有助于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。而法人治理結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，應(yīng)建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的綜合分析的基礎(chǔ)上，在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)，要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，隨著環(huán)境的變遷適時(shí)的對(duì)企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的調(diào)整，以保持企業(yè)管理工作的良好運(yùn)行。影響企業(yè)發(fā)展的因素包括宏觀和微觀兩個(gè)方面，其中宏觀因素有：企業(yè)所處地域的經(jīng)濟(jì)水平、企業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境、區(qū)域文化、企業(yè)所處地域的原材料、交通、勞動(dòng)力費(fèi)用等。微觀因素包括企業(yè)所在的市場(chǎng)對(duì)本企業(yè)的需求，同類企業(yè)對(duì)本區(qū)域的供給等。通過(guò)對(duì)企業(yè)所處環(huán)境的宏觀因素和微觀因素進(jìn)行綜合分析，建立起適合本企業(yè)發(fā)展的法人治理結(jié)構(gòu)，以促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新。
5.健全現(xiàn)代化的流程管理體系。企業(yè)管理應(yīng)實(shí)行現(xiàn)代化的流程管理體系，流程管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。在我國(guó)隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的建立，越來(lái)越多的企業(yè)確立了現(xiàn)代企業(yè)制度，流程管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，在企業(yè)管理中的應(yīng)用也越來(lái)越多，企業(yè)管理創(chuàng)新也成為我國(guó)企業(yè)管理的追求。但是，企業(yè)管理創(chuàng)新并不會(huì)因?yàn)榱鞒汤碚摰耐晟坪蛻?yīng)用而停止，由于新材料、新技術(shù)、新能源的不斷出現(xiàn)，企業(yè)管理創(chuàng)新又不斷豐富著企業(yè)管理流程的內(nèi)容，同時(shí)企業(yè)管理流程又不斷促進(jìn)著企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)踐，二者相輔相成，共同發(fā)展。流程管理強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制企業(yè)的人力、物力、財(cái)力以及各種社會(huì)資源，突出了企業(yè)管理的重點(diǎn)部位，明確了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)管理的發(fā)展方向，解決了制約企業(yè)發(fā)展的障礙因素，在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作及決策溝通的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。這個(gè)過(guò)程本身就是一個(gè)企業(yè)管理創(chuàng)新的過(guò)程，企業(yè)管理創(chuàng)新進(jìn)一步推動(dòng)流程管理，明確確定了企業(yè)的發(fā)展方向及企業(yè)管理的核心利益，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部及外部各層面之間的博弈，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的均衡狀態(tài)。
6.構(gòu)建創(chuàng)新文化，形成良好的管理創(chuàng)新氛圍，能夠有效的促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新。企業(yè)實(shí)行管理創(chuàng)新，需要文化滲透，需要建立一個(gè)積極向上、傳承不息的企業(yè)文化。因此，應(yīng)該促使企業(yè)養(yǎng)成持久創(chuàng)新的價(jià)值觀，形成強(qiáng)烈的認(rèn)同感;完善企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制，形成強(qiáng)大的創(chuàng)新動(dòng)力;構(gòu)建創(chuàng)新文化及創(chuàng)新文化網(wǎng)絡(luò)，宣傳創(chuàng)新的價(jià)值理念，以此來(lái)感染員工，進(jìn)而促進(jìn)員工的創(chuàng)新意識(shí)，最終促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新。
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，就需要不斷的發(fā)展壯大自己。而在發(fā)展中會(huì)出現(xiàn)影響和制約發(fā)展的新問(wèn)題。舊的問(wèn)題解決之后，新的問(wèn)題又會(huì)隨之而來(lái)。要使企業(yè)取得長(zhǎng)足的發(fā)展，必須得用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維來(lái)解決企業(yè)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，要用積極的態(tài)度，敢于冒險(xiǎn)的精神向不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題、新矛盾發(fā)起挑戰(zhàn)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，勝負(fù)的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的生存之本。企業(yè)應(yīng)該形成科學(xué)合理的創(chuàng)新機(jī)制，將創(chuàng)新的理念體現(xiàn)在企業(yè)的日常管理中當(dāng)，更好地發(fā)揮生產(chǎn)者、投資者、經(jīng)營(yíng)者甚至是消費(fèi)者創(chuàng)新的積極性，只有這樣，企業(yè)才能取得新的發(fā)展，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，贏得一席之地。
[1]陳勇東.現(xiàn)代企業(yè)管理戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新方法研究[j].價(jià)值工程.20xx(5)。
[2]范鐵夫.淺談企業(yè)管理創(chuàng)新[j].城市建設(shè).20xx(2)。
[3]杜鴻起.管理創(chuàng)新：企業(yè)發(fā)展的必然選擇[j].經(jīng)營(yíng)與管理.20xx(8)。
企業(yè)管理案例論文篇十六
東成印刷公司始建于1991年，是一家以生產(chǎn)上級(jí)指令性計(jì)劃任務(wù)為主的印制類中型國(guó)有企業(yè)，現(xiàn)有員工1500余名，作為特殊行業(yè)的國(guó)有企業(yè)，東成印刷公司的首要任務(wù)就是完成總公司每年下達(dá)的國(guó)家指令性計(jì)劃，并在保證安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制的前提下，按時(shí)按質(zhì)按量地完成總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，支持國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
擁有百余年歷史的東成印刷公司，在傳統(tǒng)的管理體制下，企業(yè)的供、產(chǎn)、銷一系列工作都是在總公司計(jì)劃下完成的，因此，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)自主性和自我調(diào)控等方面較弱。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，東成印刷公司在原材料采購(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新、第三產(chǎn)業(yè)的開(kāi)拓等方面逐漸擁有更大的發(fā)展空間和自主權(quán)，使得企業(yè)在成本控制、技術(shù)水平、產(chǎn)品市場(chǎng)銷售等各個(gè)方面能力不斷提高，同時(shí)迫切要求建立適合企業(yè)自身發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，摒棄國(guó)有企業(yè)存在的眾多瘤疾，更好的適應(yīng)企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)。
企業(yè)管理案例論文篇十七
（1）公司生產(chǎn)線為1988年引進(jìn)項(xiàng)目當(dāng)時(shí)設(shè)備、工藝和主要原材料均為國(guó)外進(jìn)口。近一年來(lái)公司進(jìn)行了較大技術(shù)改造設(shè)備、工藝有所變化特別是主要原材料基本由國(guó)產(chǎn)替代。但公司相關(guān)文件并未作相應(yīng)變化，工藝文件有大量鋼筆手改，現(xiàn)行有效的原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)還是針對(duì)進(jìn)口原材料的，對(duì)國(guó)產(chǎn)原材料的檢驗(yàn)要求沒(méi)有形成受控文件。
-------當(dāng)體系出現(xiàn)較大變化時(shí)應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，應(yīng)確保文件是充分與適宜的。此案例未在設(shè)備、工藝及原材料發(fā)生較大變化時(shí)及時(shí)對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行評(píng)審，也未進(jìn)行相應(yīng)更改，不能保證文件符合變化以后生產(chǎn)過(guò)程的管理實(shí)際不適宜。故不滿足iso9001標(biāo)準(zhǔn)4.2.3b)“必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)”的要求。
（2）賓館保安部有2份《治安巡邏規(guī)定》。一份貼在墻上是去年貼上去的；另一份由保安部長(zhǎng)提供，是今年新修訂的。兩份規(guī)定的內(nèi)容不同。
-------墻上的《治安巡邏規(guī)定》是作廢文件，不應(yīng)該保留在保安部。由于新文件對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了修訂，墻上的舊文件容易使保安人員的治安巡邏工作偏離規(guī)定。不符合is09001標(biāo)準(zhǔn)4.2.3g關(guān)于“防止作廢文件的非預(yù)期使用”的要求。
（3）案例1：因房間漏雨還在保存期內(nèi)的最終產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄的字跡已模糊不清。
案例2：對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求評(píng)審的記錄保存期限是3年，但保存的記錄是熱敏紙傳真原件。案例3：記錄的保存期一律定為1年。
-----案例1的情況中記錄的保存環(huán)境不能滿足要求，導(dǎo)致了重要的質(zhì)量記錄中信息的喪失，不能保證記錄的證實(shí)作用和追溯作用。不符合is09001標(biāo)準(zhǔn)4.2.4關(guān)于“記錄的貯存”的要求。-------案例2中，熱敏傳真紙的記錄時(shí)間長(zhǎng)了字跡會(huì)退去無(wú)法保存3年。
-------案例3中，記錄的保存期一律定為1年不合理。記錄的保存期限應(yīng)根據(jù)過(guò)程的實(shí)際情況確定，如重要的產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄的保存期與產(chǎn)品的壽命周期有關(guān)。這兩種情況不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于“記錄的保存期限”的要求。
（4）大型超市的質(zhì)量方針為“顧客是上帝，質(zhì)量是生命”。這個(gè)方針在質(zhì)量管理體系建立以來(lái)2年多的時(shí)間都沒(méi)有變化，也從未進(jìn)行過(guò)評(píng)審。而這2年超市的營(yíng)業(yè)面積增加了5、6倍又新開(kāi)了3家連鎖店。
（5）質(zhì)量手冊(cè)中總廠質(zhì)量目標(biāo)是“型材性能達(dá)同行業(yè)先進(jìn)水平，成品一次交驗(yàn)合格率為90%”。目標(biāo)是在一年前制訂的，當(dāng)時(shí)生產(chǎn)線剛上馬生產(chǎn)還不夠穩(wěn)定，所以一次交驗(yàn)合格率定得不高?，F(xiàn)在經(jīng)過(guò)努力成品一次交驗(yàn)合格率已經(jīng)達(dá)到了94%以上，但質(zhì)量手冊(cè)中的質(zhì)量目標(biāo)中“成品一次交驗(yàn)合格率”仍是90%。
--------“型材性能達(dá)同行業(yè)先進(jìn)水平”的質(zhì)量目標(biāo)無(wú)法進(jìn)行測(cè)量。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)5.4.1關(guān)于“質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的”的要求。在現(xiàn)在成品一次交驗(yàn)合格率已經(jīng)達(dá)到94%以上的情況下，質(zhì)量目標(biāo)仍停留在90%的水平上，質(zhì)量目標(biāo)不具有先進(jìn)性，不能作為在質(zhì)量方面追求的目的，與質(zhì)量目標(biāo)是“在質(zhì)量方面所追求的目的”（9000標(biāo)準(zhǔn)3.2.5的術(shù)語(yǔ)）的概念不符。
(6)2004年12月份上級(jí)集團(tuán)公司對(duì)裝飾工程公司的體制進(jìn)行改革，裝飾公司隨即對(duì)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。職能管理部門由8個(gè)減少到5個(gè)，職能也進(jìn)行較大調(diào)整。但2個(gè)月過(guò)去了，質(zhì)量管理體系并未及時(shí)調(diào)整到位，文件也未作相應(yīng)變更，很多管理人員對(duì)于質(zhì)量管理方面的接口職責(zé)已不清楚。
------案例中裝飾工程公司的體制、機(jī)構(gòu)發(fā)生了變化時(shí)間已過(guò)去2個(gè)月，但質(zhì)量管理體系未及時(shí)變更，相關(guān)人員也對(duì)接口職責(zé)不清楚，無(wú)法保證體系在變更過(guò)程中的正常運(yùn)行。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)5.4.2b)關(guān)于“在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持質(zhì)量管理體系的完整性”的要求。
（7）通訊器材公司除總經(jīng)理外還有三位副總經(jīng)理，但對(duì)于客戶服務(wù)中心和信息中心由哪位領(lǐng)導(dǎo)分管一直不夠明確。質(zhì)量管理體系文件中沒(méi)有規(guī)定，客戶中心主任有時(shí)找銷售副總匯報(bào)工作，有時(shí)又直接向總經(jīng)理反映情況。
楚，工作中的職責(zé)接口不明確。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)5.5.1關(guān)于“確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通”的要求。
（8）管理者代表是由生產(chǎn)副廠長(zhǎng)兼任的，因?yàn)樯a(chǎn)任務(wù)繁忙幾乎沒(méi)有時(shí)間和精力顧及質(zhì)量管理體系的事情。他解釋說(shuō)：我主要起保證作用，具體工作都由質(zhì)管部組織進(jìn)行，有什么解決不了的事情他們會(huì)找我的。
-------本案例的管理者代表沒(méi)有時(shí)間和精力顧及質(zhì)量體系的事情，沒(méi)有證據(jù)能證明他履行了管理者代表的職責(zé)。而且管理者代表對(duì)自己職責(zé)的認(rèn)識(shí)也不夠清楚，不能把自己的職責(zé)推給質(zhì)管部。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)5.5.2關(guān)于管理者代表職責(zé)的要求。
(9)2005年5月份西安公司的一位維修工人在服務(wù)時(shí)與客戶大吵了一次，引起了客戶的強(qiáng)烈投訴。這件事及處理的結(jié)果刊登在公司6月份的內(nèi)刊“通訊”上，發(fā)往全國(guó)的22個(gè)分公司，希望各分公司的售后服務(wù)人員要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，避免發(fā)生類似的服務(wù)質(zhì)量的投訴。但22個(gè)分公司中有5個(gè)沒(méi)有收到這份內(nèi)刊，其中成都分公司又出現(xiàn)了因維修人員服務(wù)態(tài)度不好引起客戶投訴的事件。
--------作為內(nèi)部溝通方式的內(nèi)刊“通訊”沒(méi)有發(fā)放到位，使得內(nèi)刊中關(guān)于改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量的信息沒(méi)有傳遞到5個(gè)分公司，而且成都分公司又出現(xiàn)了對(duì)服務(wù)質(zhì)量投訴的類似問(wèn)題，沒(méi)有達(dá)到溝通的目的。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)5.5.3關(guān)于“應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程，并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通”的要求。
（10）審核員在全質(zhì)辦審核，當(dāng)審核員問(wèn)起iso9000在全公司運(yùn)作總體情況時(shí)，全質(zhì)辦主任抱怨說(shuō)：各部門配合不好，糾正措施、預(yù)防措施程序都規(guī)定發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向我們傳遞信息，有些問(wèn)題均沒(méi)反饋過(guò)來(lái)。另外，規(guī)定每月質(zhì)量分析會(huì)各部門因生產(chǎn)忙，也未很好堅(jiān)持。
5.5.3關(guān)于“應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程，并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通”的要求。
（11）查2005年唯一的定期管理評(píng)審評(píng)審的輸入，僅是各部門質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)和產(chǎn)品檢驗(yàn)情況的統(tǒng)計(jì)分析。
-------定期的管理評(píng)審的輸入應(yīng)滿足5.6.2的全部要求，以便能全面評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性。本案例僅覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)5.6.2c)的部分要求無(wú)法全面評(píng)審質(zhì)量管理體系。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)5.6.2關(guān)于管理評(píng)審輸入的要求。
（12）工程施工單位在4個(gè)月中連續(xù)出現(xiàn)了3起重大質(zhì)量事故，僅是相關(guān)責(zé)任人受到了處理，沒(méi)有針對(duì)這些質(zhì)量事故召開(kāi)管理評(píng)審以決定對(duì)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)。
------出現(xiàn)如此重大的質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)量，管理體系的改進(jìn)過(guò)程（管理評(píng)審）沒(méi)有反應(yīng)，沒(méi)有把握好管理評(píng)審的時(shí)機(jī)，沒(méi)有發(fā)揮管理評(píng)審作為最重要的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的作用。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)5.6.1關(guān)于“評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要”的要求。
（13）檢驗(yàn)科共有八名檢驗(yàn)員。檢驗(yàn)科每月對(duì)每名檢驗(yàn)員抽核20件產(chǎn)品的5項(xiàng)指標(biāo)，以檢查他們的工作質(zhì)量。2005年3月核查的結(jié)果共發(fā)現(xiàn)32項(xiàng)錯(cuò)判，有4人都出現(xiàn)了錯(cuò)判，最少的2項(xiàng)最多的達(dá)16項(xiàng)。其中檢驗(yàn)員王某在c項(xiàng)指標(biāo)上，共20件產(chǎn)品錯(cuò)判了9件，檢驗(yàn)員胡某某在20件，共100個(gè)指標(biāo)中錯(cuò)判的達(dá)到了16項(xiàng)。以前的情況也不好，檢驗(yàn)科采取了獎(jiǎng)懲措施，但效果不大。科長(zhǎng)解釋說(shuō)，檢驗(yàn)員新老接替不上，老同志文化低，一些人對(duì)新的檢測(cè)設(shè)備掌握不好。
-----部分檢驗(yàn)員教育、培訓(xùn)及技能等能力不能勝任本崗位質(zhì)量職責(zé)，使重要的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的問(wèn)題。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)6.2.1關(guān)于“基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的”的要求。
（14）物業(yè)公司連續(xù)出現(xiàn)了幾起因員工責(zé)任心不強(qiáng)造成的工作差錯(cuò)。工程部的工人進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)丟失了工具，保安部的大門警衛(wèi)與業(yè)主打起來(lái)了，管家部的文秘找不到業(yè)主的檔案和文件。查培訓(xùn)記錄中只考慮了知識(shí)和技能的培訓(xùn)，沒(méi)有安排質(zhì)量意識(shí)方面的培訓(xùn)。
-------由于沒(méi)有進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)方面的教育和培訓(xùn)，導(dǎo)致員工的質(zhì)量意識(shí)和工作責(zé)任心方面存在差距，造成工作出現(xiàn)了一系列差錯(cuò)。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)6.2.2d)關(guān)于“確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)”的要求。
（15）質(zhì)量管理體系文件及設(shè)施清單中只規(guī)定了生產(chǎn)過(guò)程中的基礎(chǔ)設(shè)施，沒(méi)有把其他與質(zhì)量有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施納入體系進(jìn)行管理。
合iso9001標(biāo)準(zhǔn)6.3關(guān)于“組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施”的要求。
（16）三車間有三臺(tái)龍門刨床是50年代的產(chǎn)品，已經(jīng)很陳舊了。車間主任介紹說(shuō)：這些刨床已經(jīng)用了半個(gè)世紀(jì)了，已經(jīng)超過(guò)了報(bào)廢期限，但它們?nèi)允侵饕a(chǎn)設(shè)備，現(xiàn)在加工精度很不穩(wěn)定。我們打了多次報(bào)告，要求購(gòu)買新設(shè)備，領(lǐng)導(dǎo)一直沒(méi)有批，據(jù)說(shuō)是最近效益不好、經(jīng)費(fèi)緊張。
--------三臺(tái)龍門刨床已超過(guò)了報(bào)廢期限，而且加工精度很不穩(wěn)定，設(shè)備的能力已不能滿足要求，而且又不購(gòu)買新設(shè)備，不能給生產(chǎn)過(guò)程提供充分的資源。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)6.3關(guān)于“組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施”的要求。
（17）列車客運(yùn)公司承諾并規(guī)定空調(diào)列車冬季溫度不低于18℃，但5號(hào)車廂內(nèi)的溫度表顯示15.8℃，現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)旅客紛紛抱怨。
-------環(huán)境溫度沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量承諾和規(guī)定的要求，不能滿足旅客的需求。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)6.4關(guān)于“組織應(yīng)確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境”的要求。
（18）啤酒灌裝車間靠近大門口的地上堆放著待灌裝的啤酒瓶，而大門是敞開(kāi)的。大門外有汽車來(lái)往，道路上塵土飛揚(yáng)。
-----敞開(kāi)的大門外汽車往來(lái)?yè)P(yáng)起的塵土?xí)o靠近大門口放置的待灌裝的啤酒瓶帶來(lái)污染，已清潔待灌裝的啤酒瓶也不應(yīng)該放在地上。這些現(xiàn)象不能滿足食品生產(chǎn)過(guò)程中環(huán)境衛(wèi)生的要求。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)6.4關(guān)于“組織應(yīng)確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境”的要求。
（19）工廠接到一批給某系列工程配套風(fēng)機(jī)的生產(chǎn)任務(wù)。這批風(fēng)機(jī)因有特定用途，技術(shù)質(zhì)量有一些特殊要求。廠方在沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真策劃并制訂質(zhì)量計(jì)劃的情況下就匆忙開(kāi)始生產(chǎn)，對(duì)這些特殊要求沒(méi)有相應(yīng)的控制規(guī)定。
-------因產(chǎn)品有特殊要求，質(zhì)量管理體系文件不能確保與特殊要求相關(guān)的過(guò)程得到有效。控制，所以要進(jìn)行質(zhì)量策劃并制訂質(zhì)量計(jì)劃，對(duì)此特殊產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其他相關(guān)過(guò)程和資源進(jìn)行安排。此案例未按要求做到這一點(diǎn)，不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)7.1關(guān)于“組織應(yīng)策劃和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程”的要求。
（20）彩印廠成品庫(kù)里有一批煙盒彩印成品，包裝上顯示3月份發(fā)往卷煙廠，至今已過(guò)去5個(gè)多月了。倉(cāng)庫(kù)主任解釋說(shuō)，用戶先提走了一批貨認(rèn)為與他們要求的顏色不一樣，所以余下的就不來(lái)提了，一直存在這里，其實(shí)我們產(chǎn)品的質(zhì)量是沒(méi)問(wèn)題的，他們的要求太過(guò)分了。查文件規(guī)定，此類產(chǎn)品應(yīng)是用戶提供樣板彩印廠依據(jù)用戶的樣板打樣樣品，經(jīng)用戶確認(rèn)后正式簽訂合同。查這批煙盒彩印產(chǎn)品并未提供經(jīng)顧客確認(rèn)的樣品。
--------打樣樣品未經(jīng)用戶確認(rèn)，即彩印廠是否有能力滿足用戶的要求沒(méi)有確認(rèn)，致使不能滿足用戶的要求。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.2.2關(guān)于“對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審應(yīng)確保組織有能力滿足規(guī)定的要求”的要求。
（21）裝配車間上半年5-6兩個(gè)月均未完成生產(chǎn)任務(wù)。車間主任解釋說(shuō)：那兩個(gè)月，計(jì)劃科說(shuō)任務(wù)重硬給我們下達(dá)了完成120臺(tái)xyz-8型產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)。但是我們車間的生產(chǎn)能力每月只能生產(chǎn)100臺(tái)，而且計(jì)劃科也沒(méi)有和采購(gòu)科溝通好，導(dǎo)致一些重要零件供應(yīng)不上，因此我們無(wú)法完成任務(wù)。計(jì)劃科下達(dá)任務(wù)脫離實(shí)際，銷售科只知道接合同，也不考慮我們的壓力。------由于生產(chǎn)能力不足，不能滿足生產(chǎn)任務(wù)的要求，致使裝配車間5-6月沒(méi)有完成生產(chǎn)任務(wù)，這說(shuō)明沒(méi)有對(duì)生產(chǎn)能力是否能滿足生產(chǎn)任務(wù)要求進(jìn)行評(píng)審，或是評(píng)審了但沒(méi)有進(jìn)行調(diào)整，以確?！坝心芰M足要求”。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.2.2關(guān)于“與產(chǎn)品要求的評(píng)審以確保組織有能力滿足規(guī)定的要求”的要求。
（22）查設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部提供的第二代自控系統(tǒng)(hc-2)型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書，計(jì)劃中規(guī)定整個(gè)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程分成方案確認(rèn)、初步設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、樣機(jī)試制、設(shè)計(jì)定型、生產(chǎn)定型6個(gè)階段。其中初步設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)定型3個(gè)階段完成后都要經(jīng)過(guò)評(píng)審和驗(yàn)證，生產(chǎn)定型階段結(jié)束后進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)。問(wèn)及為什么不按質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的規(guī)定6個(gè)階段都進(jìn)行評(píng)審，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)解釋說(shuō)，這是特殊情況，hc-2型產(chǎn)品要得急，銷售部已簽訂了一批合同，今年年底要交貨，不得已加緊完成設(shè)計(jì)。
------手冊(cè)和程序文件規(guī)定6個(gè)階段都要進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的評(píng)審，而hc-2型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃中僅安排了3個(gè)階段的評(píng)審。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的策劃沒(méi)有按規(guī)定的要求實(shí)施，不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.3.1關(guān)于“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃”的要求。
（23）某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在城市近郊一塊風(fēng)景優(yōu)美的地方買下了一塊地，準(zhǔn)備進(jìn)行休閑旅游度假村的開(kāi)發(fā)。設(shè)計(jì)委托給了一家設(shè)計(jì)院。由于該公司原來(lái)一直從事住宅小區(qū)的開(kāi)發(fā)，沒(méi)有開(kāi)發(fā)休閑旅游項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，雖參觀、調(diào)查了一些賓館飯店，但是對(duì)度假村的功能、客房如何設(shè)計(jì)、目前國(guó)內(nèi)外休閑旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)都提不出具體的意見(jiàn)?？紤]到設(shè)計(jì)院以前設(shè)計(jì)過(guò)類似項(xiàng)目，公司便對(duì)設(shè)計(jì)單位說(shuō)：你們看著設(shè)計(jì)，你們覺(jué)得可以就肯定行。
-------房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司沒(méi)有明確對(duì)此度假村開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入，沒(méi)有給分包方（設(shè)計(jì)院）明確的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)要求，無(wú)法保證設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的輸出滿足公司的要求，以及將來(lái)滿足顧客的要求。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.3.2關(guān)于“應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入”的要求。
（24）某摩托車設(shè)計(jì)任務(wù)書中規(guī)定時(shí)速應(yīng)達(dá)到90公里/小時(shí)。經(jīng)測(cè)試三臺(tái)樣車的最大時(shí)速分別為88公里/小時(shí)、86公里/小時(shí)、87公里/小時(shí)。經(jīng)了解按此設(shè)計(jì)已經(jīng)開(kāi)始了第一批此型號(hào)摩托車產(chǎn)品的生產(chǎn)。
-------三臺(tái)樣車的最大時(shí)速都沒(méi)有達(dá)到設(shè)計(jì)任務(wù)書的規(guī)定，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出沒(méi)有滿足輸入的要求。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.3.3關(guān)于“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求”的要求。
（25）在某一危樓改造住宅小區(qū)的施工工地，工人正在進(jìn)行鋼筋綁扎。工地監(jiān)理發(fā)現(xiàn)某部位鋼筋直徑偏細(xì)，于是要求停工向設(shè)計(jì)院詢問(wèn)。設(shè)計(jì)院經(jīng)核對(duì)后承認(rèn)出現(xiàn)了計(jì)算錯(cuò)誤，并說(shuō)由于是計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)的很準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)人一般情況下就不再核對(duì)計(jì)算了，可能是計(jì)算機(jī)軟件用錯(cuò)了。
-------設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的結(jié)果沒(méi)有通過(guò)變換方法計(jì)算進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)計(jì)算機(jī)軟件輔助設(shè)計(jì)的結(jié)果沒(méi)有實(shí)施控制，軟件使用錯(cuò)誤的情況未能提前發(fā)現(xiàn)，使不符合要求的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出放行給了顧客，險(xiǎn)些產(chǎn)生嚴(yán)重后果。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.3.5關(guān)于“為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足輸入的要求應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證”的要求。
（26）查dys-3型通信電源系統(tǒng)的設(shè)計(jì)資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)編號(hào)為007的新產(chǎn)品信息反饋單上寫明：“根據(jù)414廠對(duì)dys-3型系統(tǒng)使用的意見(jiàn)原設(shè)計(jì)中的電阻件尺寸應(yīng)予修改”。查看相應(yīng)的修改和對(duì)設(shè)計(jì)修改的影響進(jìn)行評(píng)審的記錄，部長(zhǎng)說(shuō)已經(jīng)修改了，沒(méi)有留下什么記錄。
-------設(shè)計(jì)更改的記錄沒(méi)有保持，設(shè)計(jì)更改對(duì)產(chǎn)品的其他影響也沒(méi)有評(píng)審的記錄。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.3.7關(guān)于“應(yīng)識(shí)別設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改并保持記錄”、“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響”、“更改的評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持”的要求。
（27）某旅游風(fēng)景區(qū)最近連續(xù)接到游客投訴，反映景區(qū)內(nèi)的幾家餐廳飯菜質(zhì)量差、收費(fèi)不合理等。辦公室負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)：這幾家餐廳承包出去了，我們只負(fù)責(zé)收?qǐng)鲎赓M(fèi)，其他的事管不了也就未納入質(zhì)量管理體系?，F(xiàn)場(chǎng)觀察及詢問(wèn)的結(jié)果，這幾家餐廳并沒(méi)有以自己店名品牌開(kāi)業(yè)，而是作為風(fēng)景區(qū)的一部分來(lái)經(jīng)營(yíng)的。
------以風(fēng)景區(qū)名義經(jīng)營(yíng)的餐廳沒(méi)有納入質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理。風(fēng)景區(qū)只收?qǐng)鲎赓M(fèi)用，而沒(méi)有按要求進(jìn)行承包方的評(píng)價(jià)、選擇和服務(wù)質(zhì)量的控制。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.4.1關(guān)于“組織應(yīng)按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方”和4.1關(guān)于“針對(duì)組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程組織應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制”的要求。(28)某化工廠對(duì)老供應(yīng)商供應(yīng)的化工原料只進(jìn)行外觀驗(yàn)證，不再送化驗(yàn)室進(jìn)行檢驗(yàn)、小試。如果更換供應(yīng)商則送化驗(yàn)室檢驗(yàn)、小試合格才能使用。在老供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品中也有重要物資，檢驗(yàn)科長(zhǎng)的解釋是因?yàn)槔瞎?yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定，我們長(zhǎng)期合作對(duì)他們比較信任，就不想太麻煩了。
-------對(duì)老供應(yīng)商供應(yīng)的包括重要物資在內(nèi)的化工原料沒(méi)有進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)或驗(yàn)證活動(dòng)，不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.4.3關(guān)于“組織應(yīng)確定并實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的活動(dòng)以確保采購(gòu)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購(gòu)要求”的要求。
（29）某商場(chǎng)的盒裝鮮牛奶放在冷柜中出售，但冷藏柜上看不到冷藏的溫度究竟是多少。------鮮牛奶放在冷柜中出售，但冷藏柜上看不到冷藏的溫度究竟是多少，不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.5.1”e)實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量”的要求。
（30）車間噴漆工在給抽油煙機(jī)噴漆時(shí)，用小桶收集殘漆再倒入貯漆桶與新漆混合使用，結(jié)果因殘漆帶入塵土使噴槍堵塞，抽油煙機(jī)噴漆后表面粗糙不平。油漆工說(shuō)：“工長(zhǎng)只告訴我此漆很貴不能浪費(fèi)，沒(méi)有告訴我該如何做才對(duì)?！睂徍藛T問(wèn)是否有這方面的作業(yè)指導(dǎo)文件，工人回答說(shuō)，沒(méi)有。
--------因?yàn)闆](méi)有規(guī)定工人不知怎樣進(jìn)行噴漆操作，導(dǎo)致抽油煙機(jī)表面粗糙不平。不符合iso90o1標(biāo)準(zhǔn)7.5.1b)關(guān)于“必要時(shí)獲得作業(yè)指導(dǎo)書”的要求。
（31）機(jī)加工段一臺(tái)磨床附近的操作臺(tái)上放有16個(gè)ds-1型零件，工藝卡上顯示該批零件共有20個(gè)。工人解釋說(shuō)，在磨床加工前小組互檢時(shí)他發(fā)現(xiàn)有4個(gè)零件漏鉆了幾個(gè)孔，因此返回到本工段的鉆床上去補(bǔ)鉆了。審核員在鉆床前果然發(fā)現(xiàn)了4個(gè)零件沒(méi)有任何文件。鉆床工人說(shuō)我不太清楚這些是什么零件，也不知為何放在這里，可能是前一班留下的。
-------返回補(bǔ)鉆的4個(gè)零件沒(méi)有標(biāo)識(shí)易使產(chǎn)品混淆。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)7.5.3關(guān)于“適當(dāng)時(shí)組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中使用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品”的要求。
（32）審核員在總裝車間發(fā)現(xiàn)兩個(gè)箱子標(biāo)有“顧客來(lái)件”字樣。車間主任解釋說(shuō)，這是用戶送來(lái)的一批零件，指定要安裝在為他們制造的設(shè)備上。審核員詢問(wèn)對(duì)用戶提供的零件是否經(jīng)過(guò)驗(yàn)證。主任說(shuō)：“這些零件既然由用戶提供，質(zhì)量當(dāng)然由他們負(fù)責(zé)，我們不用驗(yàn)證，再說(shuō)對(duì)這樣的產(chǎn)品我們也沒(méi)有檢驗(yàn)的手段。”
-------對(duì)顧客送來(lái)的零件在接收時(shí)沒(méi)有進(jìn)行驗(yàn)證。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)7.5.4關(guān)于“組織應(yīng)識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn)”的要求。
（33）原料倉(cāng)庫(kù)存放著各種生產(chǎn)用的化工原料，卡片上寫著共有0、p、q三個(gè)品種。審核員看到包裝袋上寫明保存有效期為6個(gè)月。審核員抽查p原料共有5批，其中最早的一批生產(chǎn)日期是2006年9月8日，最近的一批是2007年5月13日。
-------原料倉(cāng)庫(kù)貯存的p原料至少最早的一批已超過(guò)了6個(gè)月的有效期不能保證原料的質(zhì)量。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)7.5.5關(guān)于產(chǎn)品“貯存”的要求。
（34）在注塑性生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)，審核關(guān)于對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制時(shí)，內(nèi)審員要求提供監(jiān)視和測(cè)量裝置名單和記錄，工程師說(shuō)沒(méi)有名單，但有記錄，取來(lái)了測(cè)量注塑件外形卡尺及測(cè)量用的電子秤的校準(zhǔn)記錄，都符合要求。內(nèi)審員問(wèn)到注塑機(jī)的溫度和壓力的測(cè)量裝置是否被校準(zhǔn)，工程師說(shuō)這不是驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量的，不用校準(zhǔn)，只要壞了及時(shí)修好即可。
-------注塑機(jī)的溫度和壓力的測(cè)量裝置沒(méi)有校準(zhǔn)。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)7.6a)關(guān)于“對(duì)照能溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定”
（35）公司采用了一種微機(jī)控制的空調(diào)器自動(dòng)測(cè)試儀，審核員問(wèn)在對(duì)測(cè)試軟件是否進(jìn)行查驗(yàn)，以后是否定期復(fù)驗(yàn)。測(cè)試室主任說(shuō)，一般不需要查驗(yàn)，只是為了防病毒定期殺毒。如果真的軟件出問(wèn)題了，我們就通知研究所來(lái)人解決。
--------這些計(jì)算機(jī)軟件用于空調(diào)器自動(dòng)測(cè)試，應(yīng)該按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行確認(rèn)，以保證軟件滿足測(cè)試任務(wù)的能力。本案例中僅僅進(jìn)行殺毒操作是不能滿足質(zhì)量管理要求的。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)7.6關(guān)于“當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量時(shí)應(yīng)確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力；確認(rèn)“應(yīng)在初次使用前進(jìn)行必要時(shí)再確認(rèn)”的要求。
（36）某公司以顧客滿意率作為公司的一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。該公司在全國(guó)有12個(gè)分公司，每個(gè)分公司每月都要求通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，并以此為依據(jù)測(cè)量顧客滿意程度。因沒(méi)有明確顧客滿意調(diào)查工作的具體要求，2007年上半年的調(diào)查情況極不平衡：業(yè)務(wù)量最大的廣州分公司僅收回5份調(diào)查問(wèn)卷，而業(yè)務(wù)量較小的西安分公司卻收回了120份調(diào)查問(wèn)卷，其他分公司的情況也不一致。而半年一次的質(zhì)量目標(biāo)評(píng)價(jià)就是根據(jù)這樣的調(diào)查結(jié)果做出的。--------因沒(méi)有確定獲取顧客滿意情況的方法，使上述調(diào)查樣本分布不平衡、不合理無(wú)法保證樣本的代表性，測(cè)量的結(jié)果不可靠，以此來(lái)評(píng)價(jià)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況也不夠客觀。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)8.2.1關(guān)于“確定獲取和利用這種信息的方法”的要求。
（37）某住宅小區(qū)的物業(yè)公司通過(guò)發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷的形式對(duì)業(yè)主進(jìn)行調(diào)查。但問(wèn)卷內(nèi)容只涉及了保安、保潔兩項(xiàng)工作，而且只有滿意和不滿意兩種結(jié)論供業(yè)主選擇。查2001年顧客滿意調(diào)查情況，住宅小區(qū)共有800戶業(yè)主，發(fā)放問(wèn)卷100份，收回的問(wèn)卷中有45份表示滿意，5份表示不滿意，其余50份未收回或表示沒(méi)意見(jiàn)。物業(yè)對(duì)這次調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，認(rèn)為顧客滿意率達(dá)到了95%。
--------物業(yè)公司滿意度調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容沒(méi)有包括物業(yè)管理的其他服務(wù)內(nèi)容，如設(shè)備設(shè)施運(yùn)行及工程維修、社區(qū)服務(wù)及活動(dòng)等；只有滿意和不滿意兩種結(jié)論，不能反映業(yè)主滿意的不同程度；800戶業(yè)主發(fā)放問(wèn)卷100份樣本數(shù)量不足；在對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，不應(yīng)該把50份未收回或表示沒(méi)意見(jiàn)的問(wèn)卷憑主觀判斷都算作滿意。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)8.2.1關(guān)于“組織應(yīng)對(duì)顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行監(jiān)視”的要求。
（38）查公司內(nèi)審的計(jì)劃及檢查記錄沒(méi)有對(duì)最高管理層及內(nèi)審和管理評(píng)審進(jìn)行審核的證據(jù)。
--------最高管理層、內(nèi)審和管理評(píng)審是質(zhì)量管理體系重要的職能和過(guò)程，內(nèi)審應(yīng)覆蓋。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)8.2.2關(guān)于“考慮擬審核的過(guò)程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果應(yīng)對(duì)審核方案進(jìn)行策劃”的要求。
（39）某企業(yè)上次內(nèi)審總共發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)45項(xiàng)，其中有35項(xiàng)已關(guān)閉，另外10項(xiàng)糾正措施已完成，但沒(méi)有驗(yàn)證記錄。
-------10項(xiàng)糾正措施已完成，但沒(méi)有驗(yàn)證記錄。不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)8.2.2關(guān)于“跟蹤活動(dòng)應(yīng)包括對(duì)所采取措施的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告（見(jiàn)8.5.2）?！?BR> （40）上一次內(nèi)審的一項(xiàng)不合格是：“包裝工段的第五組包裝箱有較多破損現(xiàn)象”。這次審核員在現(xiàn)場(chǎng)又發(fā)現(xiàn)其他包裝組仍有較多包裝箱破損的現(xiàn)象。
------上次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題這次內(nèi)審又再次發(fā)生，說(shuō)明內(nèi)審的糾正措施無(wú)效。不符合is09001標(biāo)準(zhǔn)8.2.2關(guān)于“負(fù)責(zé)受審區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時(shí)采取措施以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因”的要求。
（41）公司規(guī)定對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的能力和質(zhì)量每月要進(jìn)行一次檢查評(píng)定，確定人員、設(shè)備、工作環(huán)境、測(cè)量方法及裝置和計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)是否滿足質(zhì)量要求，每季要召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)對(duì)檢查評(píng)定工作進(jìn)行總結(jié)，以便對(duì)過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)，但2005上半年并未按月或按季開(kāi)展此項(xiàng)工作。-------對(duì)過(guò)程的檢查評(píng)定工作未按要求實(shí)施，即過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量未按公司自己的規(guī)定進(jìn)行。不符合is09001標(biāo)準(zhǔn)8.2.3關(guān)于“組織應(yīng)采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量”的要求。
（42）“查2007年6月份的采購(gòu)清單，其中6月7日購(gòu)進(jìn)強(qiáng)度等級(jí)325水泥150噸，6月8日檢驗(yàn)報(bào)告未出就發(fā)給基礎(chǔ)班使用。”
-------325水泥檢驗(yàn)報(bào)告未出就發(fā)給基礎(chǔ)班使用。不符合9001標(biāo)準(zhǔn)8.2.4關(guān)于“除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排已圓滿完成之前不應(yīng)放行產(chǎn)品和交付服務(wù)”的要求。
（43）某工廠加工一批工件，按要求進(jìn)行100%檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)工件不合格，決定返回加工車間進(jìn)行返工，返工后直接送到裝配車間進(jìn)行組裝。
（44）質(zhì)量檢驗(yàn)部每月要形成大量的檢驗(yàn)記錄，但未按程序要求對(duì)這些檢驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行整理分析。
-------沒(méi)有對(duì)重要的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，不符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)8.4關(guān)于“組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性”的要求。
（45）某涉外賓館的餐廳收到了不少客人的投訴。餐廳服務(wù)生態(tài)度很好，但對(duì)西餐服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)掌握不好，出現(xiàn)了一系列問(wèn)題：送食品的順序不對(duì)；一個(gè)服務(wù)員為客人訂完飲料后另一個(gè)服務(wù)員送來(lái)的卻不是客人需要的；擺臺(tái)也出過(guò)錯(cuò)；酒杯常有水漬等。對(duì)上述客人提出的投訴，餐廳經(jīng)理總是給出問(wèn)題的服務(wù)員填寫過(guò)失單罰款50元。
------餐廳經(jīng)理僅僅是開(kāi)出了過(guò)失單罰款了事并沒(méi)有分析產(chǎn)生這一系列問(wèn)題的原因，而采取切實(shí)可行的措施加強(qiáng)服務(wù)員對(duì)西餐程序和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及技能訓(xùn)練以防止再繼續(xù)發(fā)生類似問(wèn)題。不符合is09001標(biāo)準(zhǔn)8.5.2關(guān)于“組織應(yīng)采取措施以消除不合格的原因防止不合格的再發(fā)生”的要求。
（46）金華工程公司的火災(zāi)應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)方案編制比較詳細(xì)，內(nèi)容也十分充實(shí)，但當(dāng)問(wèn)及是否有把握實(shí)施，并且是否進(jìn)行過(guò)驗(yàn)證時(shí)，公司的人員不知所措，無(wú)言以答。
------此案例的重點(diǎn)（問(wèn)題點(diǎn)）在于應(yīng)急方案沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，違反了iso9001：第8.5.3條款的規(guī)定，可行時(shí)應(yīng)對(duì)應(yīng)急方案進(jìn)行驗(yàn)證。
企業(yè)管理案例論文篇十八
公司正式注冊(cè)于今年5月，在北京設(shè)立了辦事處，在郊縣設(shè)立了工程服務(wù)分公司，在當(dāng)?shù)?，作為公司的研發(fā)、制造以及管理中心，目前公司已經(jīng)運(yùn)作了8個(gè)多月的時(shí)間。
成立之初，由于是多家企業(yè)合并而成，人員也是經(jīng)由其他公司借用，5月之后開(kāi)始擴(kuò)充人員，招聘人才。以下分析一下公司人力資源狀況：
問(wèn)題1：公司的核心管理層基本穩(wěn)定，都具有技術(shù)背景和相應(yīng)的私人企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。但是管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)觀念、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理知識(shí)，以及團(tuán)隊(duì)組織能力尚待進(jìn)一步提高。
解決辦法：人力資源部將逐步建立管理層培訓(xùn)課程體系，以外派或者內(nèi)訓(xùn)的形式對(duì)管理層的管理能力進(jìn)行提升。
問(wèn)題2：公司的骨干力量基本補(bǔ)充到位，但國(guó)際市場(chǎng)部經(jīng)理，一線操作經(jīng)理，物流中心的經(jīng)理仍然空缺。預(yù)計(jì)明年公司發(fā)展情況，目前，雖然一方面公司的發(fā)展進(jìn)度尚未達(dá)到招募這些崗位的緊迫程度，但是，未雨綢繆，公司市場(chǎng)局面打開(kāi)以后，國(guó)內(nèi)各市場(chǎng)，國(guó)際市場(chǎng)人才將成為急需。
解決辦法：人力資源部已經(jīng)從今年8月開(kāi)始在前程無(wú)憂招聘網(wǎng)站刊登以上人員的招聘廣告，為招募人才做好充分的準(zhǔn)備。并且，除了主流招聘網(wǎng)站，人力資源部還開(kāi)拓了很多專業(yè)招聘渠道以及大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心;另外，還有一些免費(fèi)的招聘渠道，借以宣傳公司，發(fā)布職位，擴(kuò)大公司知名度，吸引人才應(yīng)聘。人力資源部還擁有豐富的人力資源圈子資源和獵頭資源，因此，公司的人才招募將會(huì)及時(shí)完成。
問(wèn)題3：公司新成立，制度尚未健全，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，企業(yè)想走向正規(guī)化，規(guī)模化，必須著手實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理。
解決辦法：人力資源部整合公司管理制度，等待總經(jīng)理審核，部門經(jīng)理上會(huì)討論，之后修改成正式稿，貫徹執(zhí)行，在執(zhí)行中，進(jìn)一步修訂，使公司的制度建設(shè)日臻完善。正式發(fā)布制度之后，人力資源部將通過(guò)溝通，培訓(xùn)開(kāi)展制度宣傳普及工作，使得制度落到實(shí)處，使制度走進(jìn)每個(gè)員工的身邊，而不是束之高閣。
問(wèn)題4：由于分工不明確而致使很多工作的進(jìn)度拖延，突出的表現(xiàn)在庫(kù)房管理上面，生產(chǎn)和行政物品的混合管理，使得庫(kù)房管理出現(xiàn)瓶頸，出入庫(kù)不及時(shí)，直接影響到生產(chǎn)進(jìn)度。另外，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部經(jīng)理兼任采購(gòu)職務(wù)，公司原材料采購(gòu)沒(méi)有合適的計(jì)劃，沒(méi)有檢驗(yàn)的流程，采購(gòu)人員也相對(duì)短缺，因此造成一定的瓶頸，物料的采購(gòu)出現(xiàn)難以把握質(zhì)量的問(wèn)題。
解決辦法：?jiǎn)T工的崗位職責(zé)說(shuō)明書建立健全并實(shí)際推行，用正確的人到正確的崗，工作的分配應(yīng)該秉持用人之長(zhǎng)，合理分配，效率優(yōu)先的原則。將公司的工作流程理順，堅(jiān)持貫徹目標(biāo)管理責(zé)任制，目標(biāo)的訂立秉持充分溝通，鄭重承諾的原則。使得人盡其責(zé)，避免工作分配不均衡造成的進(jìn)度延遲現(xiàn)象。此外，工作方法的改進(jìn)也有助于提高工作效率，而這種工作方法交流，需要工作者本人多思考，人力資源部也會(huì)適當(dāng)安排相應(yīng)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工工作技能。
問(wèn)題5：公司員工組成層次較多，退休返聘人員經(jīng)驗(yàn)豐富，技能較強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，這是他們的長(zhǎng)項(xiàng)，但是，另外一方面，他們也具有責(zé)任心和進(jìn)取心相對(duì)薄弱的短項(xiàng)。由于股東的原因，公司之中還有**兩家公司的人員，這樣的情形，造成了當(dāng)事人無(wú)法專心一意為本公司工作。這種現(xiàn)象長(zhǎng)遠(yuǎn)以來(lái)會(huì)對(duì)公司造成凝聚力分散的影響。
解決辦法：針對(duì)股東的原因造成的以上問(wèn)題，一方面，可以通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化熏陶，逐步潛移默化。另一方面，在企業(yè)穩(wěn)定之后，需要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，淘汰不合格人選，將退休返聘人員設(shè)置成顧問(wèn)角色，不參與公司經(jīng)營(yíng)管理。
問(wèn)題6：新員工培訓(xùn)體系尚未建立，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)方面需要加強(qiáng)，沒(méi)成立人力資源部之前招聘面試把關(guān)不嚴(yán)，造成了一定的負(fù)面影響。新員工的導(dǎo)師培養(yǎng)新人沒(méi)有合理的計(jì)劃，使得新員工感到迷茫，對(duì)自己的定位不準(zhǔn)確。公司服務(wù)分公司存在招人難，留人更難的問(wèn)題。
解決辦法：人力資源部已經(jīng)開(kāi)展了新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，將來(lái)還將逐步健全新員工入職培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)和相關(guān)培訓(xùn)實(shí)習(xí)體系，把公司的'人才梯隊(duì)建設(shè)做到實(shí)處。人力資源部已經(jīng)與部門經(jīng)理溝通委托他們進(jìn)行新員工技術(shù)方面培訓(xùn)教材的編寫。人力資源部還將組織生產(chǎn)和研發(fā)部門進(jìn)行技術(shù)交流會(huì)，使公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)充分溝通，形成互相學(xué)習(xí)的氛圍。人力資源部還將進(jìn)行面試技巧輔導(dǎo)，使部門負(fù)責(zé)人掌握人力資源招聘面試專業(yè)知識(shí)，從而提高選拔人才準(zhǔn)確率。
1.建立學(xué)習(xí)型組織。
公司將來(lái)走國(guó)際化發(fā)展的戰(zhàn)略，人員觀念落后，隊(duì)伍素質(zhì)不高，對(duì)標(biāo)國(guó)際作業(yè)規(guī)范差距很大，生存發(fā)展舉步維艱。這種情況下，就需要建立起學(xué)習(xí)型的組織。通過(guò)培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)氛圍、發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。殼牌石油公司的一次調(diào)查表明，70年代名列《財(cái)富》500強(qiáng)的公司，有1/3已經(jīng)銷聲匿跡了?？偨Y(jié)教訓(xùn)，人們發(fā)現(xiàn)，大部分公司失敗的原因在于組織學(xué)習(xí)的障礙妨礙了組織和成長(zhǎng)，使組織被一種看不見(jiàn)的巨大力量所侵蝕，乃至最終吞沒(méi)。作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，要想做大成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，我們必須突破傳統(tǒng)的思維慣例，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，在觀念和理念上與國(guó)際接軌;如果我們的觀念沒(méi)有根本轉(zhuǎn)變、管理理念跟不上國(guó)際同行的脈搏，就很難適應(yīng)激烈的國(guó)際石油技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)失去更多的機(jī)會(huì)，面對(duì)更多的困難，甚至?xí)患ち业母?jìng)爭(zhēng)所淘汰。從短期來(lái)看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)依靠的是價(jià)格、產(chǎn)品和服務(wù);而從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于靈活把握稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)必須建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成是通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司必須認(rèn)識(shí)到，要從國(guó)際巨頭中虎口拔牙，單純以價(jià)格和服務(wù)難以在國(guó)際市場(chǎng)上立足不是長(zhǎng)久之計(jì)，必須建立學(xué)習(xí)型組織，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，才能贏得國(guó)際市場(chǎng)的一席之地。
2.建立良好的激勵(lì)機(jī)制、科學(xué)的培訓(xùn)晉升和完善績(jī)效管理體系。
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力自于研發(fā)的新產(chǎn)品，對(duì)研發(fā)隊(duì)伍的建設(shè)和激勵(lì)就是人力資源部需要重點(diǎn)考慮的方向。一個(gè)好的公司不僅是通過(guò)薪酬留人，還通過(guò)企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)威信，以及良好的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。有競(jìng)爭(zhēng)就有優(yōu)勝劣汰，有激勵(lì)就有奮發(fā)拼搏，對(duì)人才的激勵(lì)，要根據(jù)科研的項(xiàng)目，能力和貢獻(xiàn)的大小來(lái)區(qū)分，同時(shí)要注意發(fā)放的技巧和周期，避免人才流失。工程師培訓(xùn)晉級(jí)體系是一套由專業(yè)專家設(shè)計(jì)的、以知識(shí)和技能為核心的、以培訓(xùn)考核和薪酬為保障的、按不同專業(yè)劃分的、分不同層級(jí)的、可量化的、激勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員成長(zhǎng)成才的知識(shí)管理體系。工程師培訓(xùn)晉級(jí)體系把散布在職工頭腦中的無(wú)形的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)集中起來(lái)，書面化、文字化、有形化，知識(shí)共享。按照專業(yè)特點(diǎn)，該體系共設(shè)置了三個(gè)專業(yè)系列，每個(gè)專業(yè)系列分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和全能級(jí)四級(jí)，其中初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)各分三個(gè)檔，共計(jì)四級(jí)五檔，不同的層級(jí)和檔次對(duì)應(yīng)不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
3.福利專項(xiàng)計(jì)劃。
國(guó)際企業(yè)采用福利專項(xiàng)計(jì)劃，即針對(duì)企業(yè)核心和骨干員工，采取的特殊福利。針對(duì)需求來(lái)制定福利計(jì)劃，比如，在同等金額的前提下，喜歡學(xué)習(xí)的，可以送去參加mba培訓(xùn)等;喜歡旅游的，贈(zèng)送全家旅游套餐;喜歡休閑娛樂(lè)的，喜歡逛街購(gòu)物的，分別贈(zèng)送各種禮券;關(guān)心家人的，為其家人購(gòu)買補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等等。公司這樣人性化的目的是為公司留住人才做的投資，這是與單純發(fā)錢帶來(lái)不一樣的效果的感情投資加金錢投資。
4.建立有效的人才引進(jìn)機(jī)制。
分析國(guó)際市場(chǎng)，把有可能成為公司走向國(guó)際化發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)的國(guó)家統(tǒng)計(jì)出來(lái)，人力資源部將對(duì)這些國(guó)家的情況進(jìn)行逐步了解，以便在市場(chǎng)行情和人力資源狀況方面掌握較多的情況。
企業(yè)管理案例論文篇十九
1、員工情感溝通渠道不通暢。
造成情感溝通不暢的原因除了個(gè)人的文化、價(jià)值觀、社會(huì)觀念、習(xí)慣等因素外，企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)層多年來(lái)形成的管理模式、家長(zhǎng)制作風(fēng)等也是不可排除的因素。
2、重智商輕情商
傳統(tǒng)觀念中的“德才兼?zhèn)洹币恢卑选扒樯獭币蛩嘏懦庠谕?。這是導(dǎo)致企業(yè)團(tuán)隊(duì)情商水平低，造成?際關(guān)系緊張，矛盾不斷加劇的主要原因之一；此外員工過(guò)多注重專業(yè)能力的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，輕視情商知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自我情緒智慧的自覺(jué)性差；在企業(yè)管理中，仍然停留在傳統(tǒng)的激勵(lì)觀念上，重物質(zhì)刺激，輕情感滿足，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境上抑制了員工個(gè)人潛力在全面發(fā)展基礎(chǔ)上的自由個(gè)性。
3、影響員工情緒的負(fù)面因素
當(dāng)前影響員工情緒的負(fù)面因素主要有：一是員工不切實(shí)際的要求。二是領(lǐng)導(dǎo)者的能力和修養(yǎng)水平參差不齊。三是不良環(huán)境的影響。
加強(qiáng)員工情緒管理促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和-諧
1、減少員工情緒壓力。
加強(qiáng)情緒管理可以提高員工認(rèn)知和調(diào)控情緒的能力，以便使員工以更理想的情緒狀態(tài)投入工作，提高企業(yè)和員工的適應(yīng)性，以積極靈活的姿態(tài)接受并推動(dòng)企業(yè)的改革平穩(wěn)和發(fā)展。
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
如果企業(yè)內(nèi)部矛盾重重，糾紛不斷，那么企業(yè)即使擁有再雄厚的資金和技術(shù)實(shí)力也很難發(fā)揮出應(yīng)有的巨大能量，無(wú)法面對(duì)外部的挑戰(zhàn)甚至痛失發(fā)展的大好機(jī)會(huì)。加強(qiáng)情緒管理不僅著力于員工的社會(huì)情感學(xué)習(xí)和人際關(guān)系能力的提高，而且對(duì)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、環(huán)境等與企業(yè)情緒有關(guān)的各方面進(jìn)行綜合管理，改進(jìn)員工在一起工作的方式，讓員工們?cè)诨ハ鄮椭?、互相鼓?lì)的環(huán)境中盡情發(fā)揮其才干和創(chuàng)造性，塑造高情商的團(tuán)隊(duì)。
3、激發(fā)自信和熱情，營(yíng)造開(kāi)拓進(jìn)取的氛圍加強(qiáng)情緒管理，努力營(yíng)造精神愉快、關(guān)系和-諧、寬松平等的工作氛圍，引導(dǎo)員工積極正確地評(píng)價(jià)自我，勇敢坦然地面對(duì)困難，控制自己、延遲享受，滿腔熱情地努力進(jìn)取。在這種氛圍下，員工的進(jìn)取心、良好的創(chuàng)造力都可以得到充分發(fā)揮，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供良好的保證。
4、加強(qiáng)員工情緒引導(dǎo)
加強(qiáng)情緒引導(dǎo)，應(yīng)有可靠的管理機(jī)制為保障。一是要建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。要有領(lǐng)導(dǎo)具體分管，設(shè)立專門職能部門，選配專兼職管理人員和教員抓具體工作。二是建立健全情緒管理規(guī)劃?rùn)C(jī)制，要填補(bǔ)以往情緒管理的真空空白，建立嚴(yán)格的長(zhǎng)效情緒管理機(jī)制。要緊密聯(lián)系企業(yè)與職工的實(shí)際，有針對(duì)性地加強(qiáng)情緒管理。三是要完善目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制，細(xì)化、量化情緒管理內(nèi)容，設(shè)定管理目標(biāo)，實(shí)行定性與定量，考試與考核相結(jié)合，考核結(jié)果與年終考核獎(jiǎng)懲掛鉤。
5、完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，將精神激勵(lì)融入到日常工作中
精神激勵(lì)是員工情緒管理不可惑缺的一部分。
6、創(chuàng)造適合的企業(yè)文化
企業(yè)文化對(duì)員工情緒的管理就像水庫(kù)一樣。
1、老鼠嘲笑貓的時(shí)候，身旁必有一個(gè)洞。
2、站在山頂和站在山腳下的兩人，雖然地位不同，但在對(duì)方眼里，同樣的渺小。3、厭倦，就是一個(gè)人吃完盤子里的食物后對(duì)盤子的感情。
4、使我們不快樂(lè)的，都是一些芝麻小事，我們可以躲閃一頭大象，卻躲不開(kāi)一只蒼蠅。
5、最好的與最壞的創(chuàng)造了歷史，平庸之輩則繁衍了種族。
6、在這世上惟一件事比別人議論更糟，那就是無(wú)人議論你。
7、一顆將爆的炸彈比一顆已爆的炸彈恐怖得多。
8、成功便是站起比倒下多一次。
9、失敗并不意味你浪費(fèi)了時(shí)間和生命，失敗表明你有理由重新開(kāi)始。
10、人生中有時(shí)不去冒險(xiǎn)比冒險(xiǎn)更危險(xiǎn)。
11、所有的人都站在一邊并不一定是好事，譬如他們都站在船的一邊
12、許多人爬到了梯子的頂端，卻發(fā)現(xiàn)梯子架錯(cuò)了墻。
13、使學(xué)生喪失信心是教師最大的犯罪。
14、十之八-九，爭(zhēng)論的結(jié)果是雙方比以前更相信自己絕對(duì)正確。
15、偶然的成功比失敗更可怕。
16、才華其實(shí)就是把與人相同的聰明用到與眾不同的地方。
17、狀態(tài)是干出來(lái)的，而不是等出來(lái)的。
18、在敵人面前，誰(shuí)先鎮(zhèn)定下來(lái)，誰(shuí)就離勝利不遠(yuǎn)了。
19、所有的人都是平凡的，有些人因知道這一點(diǎn)而真正成了平凡的人。
20、結(jié)論就是你懶得再想下去的地方。――路的盡頭，仍然是路，只要你愿意走。
案例：??
情緒管理（情商）課程：??
方式：??????
1、 工作坊方式、學(xué)員參與度高；??
2、 案例分享、討論；??
3、 使用圖片、短片等對(duì)案例進(jìn)行解析；??
4、 方法、感受現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)；??
課程主要程序：??
1、 情緒管理（情商）的基本知識(shí)；??
2、 案例分享與討論；??
3、 識(shí)別自己的情緒：情緒的出現(xiàn)與工作、生活方式的關(guān)系；??
4、 改善各種主要情緒的方法練習(xí)；??
5、 解讀別人的情緒的技巧練習(xí)；??
6、??適合人士：商業(yè)領(lǐng)域人士（白領(lǐng)）、工廠管理人員、以及其他希望改善自己情緒管理。
企業(yè)管理案例論文篇二十
美國(guó)空軍所采用的考評(píng)制度是美國(guó)許多公共事務(wù)機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的典型代表。這套考評(píng)制度要求，每位官銜在將軍以下的軍官的直接上級(jí)，每年一次為各位軍官作出書面報(bào)告。評(píng)估報(bào)告的格式設(shè)計(jì)是統(tǒng)一的，適用于不同的軍種和級(jí)別。表格留出的空白處較小，評(píng)估人員只能用精煉的語(yǔ)言總結(jié)各個(gè)軍官的業(yè)績(jī)。20世紀(jì)70年代中期，這套評(píng)估制度受到了廣泛的批評(píng)，因?yàn)樗鼘?duì)員工的工作指派缺乏專業(yè)化的定義，導(dǎo)致了評(píng)估的主觀性和不合理性，如對(duì)參謀人員領(lǐng)導(dǎo)才能的評(píng)估，這種方法的作用就不大。
評(píng)估導(dǎo)致了評(píng)估制度的修改。在每個(gè)單位內(nèi)部，對(duì)業(yè)績(jī)高低的評(píng)價(jià)比例進(jìn)行了硬性規(guī)定，而且對(duì)評(píng)估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司以及一位附加評(píng)估人和一位審核人的共同評(píng)估。
(1)運(yùn)用管理行政方法分析本案例的考評(píng)制度有什么問(wèn)題?
行政方法的實(shí)質(zhì)是通過(guò)行政組織中的'職務(wù)和職位進(jìn)行管理。它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個(gè)人的能力或特權(quán)。美國(guó)空軍的考評(píng)制度強(qiáng)調(diào)直接上級(jí)的考評(píng)，群眾未直接參與考評(píng)，使考評(píng)成果受到一定的影響，且評(píng)估的主觀性的存在，降低了評(píng)估質(zhì)量。因而這套評(píng)估制度在20世紀(jì)70年代中期受到廣泛的批評(píng)。
(2)你能替他們提出較好的評(píng)估方法嗎?
a.群眾參與的方法，即被評(píng)者業(yè)績(jī)?cè)黾油该鞫?。
b.自我評(píng)估方法，使評(píng)估結(jié)果減少較大的差異;。
c.量化評(píng)估與定性化評(píng)估相結(jié)合，結(jié)合確定被評(píng)者的績(jī)效;。
d.要看今天的成績(jī)，還要看昨天的績(jī)效，綜合分析研究。
企業(yè)管理案例論文篇二十一
美國(guó)有一位企業(yè)家查爾斯?史瓦，他在擔(dān)任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾向管理顧問(wèn)艾倫?萊金請(qǐng)教說(shuō)：“請(qǐng)你告訴我如何能在工作時(shí)間內(nèi)做妥當(dāng)更多的事？我將支付給你顧問(wèn)費(fèi)?！卑瑐?萊金把一張白紙給他并說(shuō)：“請(qǐng)寫下你明天必須做的事，并按其重要性排列先后次序。第二天當(dāng)你走進(jìn)辦公室，先從最重要的那項(xiàng)工作做起，并持續(xù)進(jìn)行到完成此項(xiàng)工作為止。然后，你再重新檢核你的辦事次序，著手進(jìn)行第二項(xiàng)工作，即使著手進(jìn)行的那項(xiàng)工作花掉你整天的時(shí)間，也不用擔(dān)心，一定要這樣堅(jiān)持下去，養(yǎng)成自己每天做最重要的工作的習(xí)慣，而且，還要讓你的下屬也這樣做，并養(yǎng)成習(xí)慣。當(dāng)你覺(jué)得這樣做效率高的時(shí)候，你再付給我報(bào)酬?！惫?，試行結(jié)果效果明顯。
幾周后這位企業(yè)家付給了艾倫?萊金顧問(wèn)費(fèi)25000美元。這便是著名的“萊金原則”，即：把時(shí)間用到最為重要的事情上去。當(dāng)然養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣并不容易，據(jù)統(tǒng)計(jì)，養(yǎng)成一個(gè)新的習(xí)慣一般要用30天。
印尼最大運(yùn)營(yíng)商telkom的某cdma項(xiàng)目中，新建基站有近150個(gè)，涉及到韓國(guó)三星設(shè)備的搬遷和調(diào)試，包括三星基站和核心網(wǎng)。一般來(lái)說(shuō)，設(shè)備供應(yīng)商的工程師只熟悉自己設(shè)備的開(kāi)通與調(diào)試，由于一些協(xié)議存在廠商自定義的內(nèi)容，因此一個(gè)供應(yīng)商基本上不太可能對(duì)另外一個(gè)供應(yīng)商的設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，因此項(xiàng)目比較復(fù)雜。在這個(gè)項(xiàng)目中，從kalimantan島的東南部拆卸下來(lái)的設(shè)備要重新安裝到本島的西北部，而島上交通很不發(fā)達(dá)，存在諸多未知因素。鑒于這些情況，僅僅是工程貨物的安排就需要做大量的工作。經(jīng)過(guò)與項(xiàng)目組核心團(tuán)隊(duì)成員的通力合作，我們把工作任務(wù)分解到每一個(gè)基站的硬件安裝、上電、軟件調(diào)試等可以準(zhǔn)確計(jì)算工時(shí)和費(fèi)用的地步。因此僅僅是供貨，我們就需要考慮公司內(nèi)部的排產(chǎn)發(fā)貨、貨物包裝、國(guó)內(nèi)內(nèi)陸運(yùn)輸、海上運(yùn)輸、印尼清關(guān)、印尼內(nèi)陸運(yùn)輸、印尼海上運(yùn)輸、設(shè)備到貨地點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)等一系列過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，相關(guān)出關(guān)、入關(guān)手續(xù)，分包商的確定，倉(cāng)儲(chǔ)地點(diǎn)的準(zhǔn)備等等，一一確定時(shí)間，并考慮與其他項(xiàng)目的可能存在人員安排沖突以及海上風(fēng)浪等不確定因素，最終制定了一個(gè)完整的日期安排，后期的項(xiàng)目執(zhí)行，基本都在計(jì)劃之中，因而項(xiàng)目的進(jìn)展十分順利。
三、合理地安排時(shí)間。
穆?tīng)栍?939年大學(xué)畢業(yè)后，在哥利登油漆公司找到業(yè)務(wù)員的工作。當(dāng)時(shí)的月薪是160美元，但滿懷雄心壯志的他仍擬定了一個(gè)月薪1000美元的目標(biāo)。當(dāng)穆?tīng)栔饾u對(duì)工作感到得心應(yīng)手后，他立即拿出客戶資料以及銷售圖表，以確認(rèn)大部分的業(yè)績(jī)來(lái)自哪些客戶。他發(fā)現(xiàn)，80%的業(yè)績(jī)都來(lái)自于20%的客戶中，同時(shí)，不管客戶的購(gòu)買量大小，他花在每個(gè)客戶身上的時(shí)間都是一樣的。于是，穆?tīng)柕南乱徊骄褪菍⑵渲匈?gòu)買量最小的36個(gè)客戶退回公司，然后全力服務(wù)其余20%的客戶。
結(jié)果如何？第一年，他就實(shí)現(xiàn)了月薪1000美元的目標(biāo)，第二年便輕易地超越了這個(gè)目標(biāo)，而成為美國(guó)西海岸數(shù)一數(shù)二的油漆制造商。最后還當(dāng)了凱利穆?tīng)栍推峁荆╧elly-moorepaintcompany)的董事長(zhǎng)。
企業(yè)管理案例論文篇二十二
請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話：
美國(guó)老板：完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間?
希臘員工：我不知道完成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。
美國(guó)老板：你是最有資格提出時(shí)間期限的人。
希臘員工：十天吧。
美國(guó)老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報(bào)告嗎?
希臘員工：沒(méi)有做聲。(認(rèn)為是命令)。
15天過(guò)后，
美國(guó)老板：你的報(bào)告呢?
希臘員工：明天完成。(實(shí)際上需要30天才能完成。)。
美國(guó)老板：你可是同意今天完成報(bào)告的。
第二天，希臘員工遞交了辭職書。
(1)在人與人的溝通過(guò)程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同，在溝通過(guò)程中，對(duì)同樣的事情或談話會(huì)有不同的解釋和歸因。
(2)在案例的對(duì)話中，美國(guó)老板問(wèn)希臘人完成報(bào)告的時(shí)間，實(shí)際上是在征求希臘員工的意見(jiàn)(這是與美國(guó)管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān))，而希臘員工并非不知道完成報(bào)告所需要的時(shí)間，只是想讓美國(guó)老板下命令(希臘員工習(xí)慣于命令式的管理)。15天過(guò)后，美國(guó)老板要報(bào)告(要信守承諾)，而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了(并且認(rèn)為延遲些時(shí)間沒(méi)有問(wèn)題)。希臘員工認(rèn)為美國(guó)老板找麻煩，因此不得已而辭職。
(3)因此，要認(rèn)識(shí)和掌握在溝通過(guò)程中個(gè)體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說(shuō)的'移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。
某民營(yíng)企業(yè)的老板通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)和常識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒(méi)有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來(lái)剝削員工。
請(qǐng)根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵(lì)等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。
(1)從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图?jí)需滿足以后才會(huì)有更高層次的需要。主導(dǎo)需要決定了人的行為。
(2)案例中該民營(yíng)企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒(méi)能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致該民營(yíng)企業(yè)老板激勵(lì)做法的失敗。
(3)要使得激勵(lì)有效，應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持物質(zhì)利益原則，隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵(lì)相結(jié)合。
企業(yè)管理案例論文篇二十三
某鋼鐵公司的知識(shí)管理項(xiàng)目由戰(zhàn)略發(fā)展部的一個(gè)副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，經(jīng)過(guò)調(diào)研由需求最強(qiáng)烈的售后服務(wù)部門開(kāi)始，要求售后部門的所有員工整理自己電腦上的知識(shí)，然后分門別類地存儲(chǔ)到他們部門工作組的文檔庫(kù)中，共建立了12個(gè)門類，讓員工去查詢。
但大部分員工不知道該整理什么，哪些是知識(shí)，哪些是信息，又不知道整理好后應(yīng)該放到哪個(gè)類別中，只能憑自己的感覺(jué)去添加。更重要的是，由于一些知識(shí)文件涉及到保密，這些員工也不知道該選擇共享還是保密，或者共享給哪些人去使用。大部分員工都提交了一些內(nèi)容，但很少有人去看，而且想看的時(shí)候也找不到或者不知道如何找。
做完這些后，售后服務(wù)的知識(shí)管理就算結(jié)束了，該副部長(zhǎng)繼續(xù)去做下一個(gè)部門的知識(shí)管理了。