在報告中，應該注重邏輯性和條理性的展示。在書寫報告時，要遵循科學論證和客觀分析的原則，不偏聽一方、不片面主觀地陳述意見。以下是一些經(jīng)典報告范文，希望能夠?qū)δ膱蟾鎸懽饔兴鶐椭?BR> 黑轟調(diào)查報告篇一
為了了解初一新生對目前作文教學現(xiàn)狀的看法，幫助學生形成寫作的意識，提高學生的寫作興趣，特制此問卷。
針對學生現(xiàn)狀，提出了如下問題：
1、寫作文時，你覺得快樂嗎？（）。
a、快樂b、不快樂c、僅當做任務。
2、你喜歡目前的作文教學嗎？（）。
a、喜歡b、不喜歡c、無所謂。
3、你有積累作文素材的習慣嗎？（）。
a、有b、沒有c、偶爾。
4、你期望自己的作文在課堂上朗讀嗎？（）。
a、十分期望b、比較期望c、無所謂。
5、你有寫作文時，激動得流淚的經(jīng)歷嗎？（）。
a、經(jīng)常有b、沒有c、偶爾有。
6、你對寫作文要求寫真人真事持什么意見？（）。
a、非常贊同b、比較贊同c、無所謂。
7、有過要寫點東西的沖動嗎？（）。
a、常有b、偶爾有c、從來沒有。
8、你重視作文訓練嗎？（）。
a、重視b、比較重視c、不重視。
9、你是否養(yǎng)成了寫周記的習慣？（）。
a、已形成b、正在形成。
10、你認為自己在寫作中最大的困難是什么？（）。
a、言之無物b、立意不深c、思路混亂d、表意不清。
11、你喜歡寫哪些題材的作文？（）。
a、家庭b、校園c、社會生活d、個人生活經(jīng)歷。
12、你的寫作目的是什么？（）。
a、增強自己的語言表達能力b、為了應付考試c、表達內(nèi)心的想法。
13、你如何對待老師的作文評語？（）。
a、認真領會，有問題進行改正b、看過就算了c、只關心分數(shù)。
14、你對快樂作文教學有什么好的建議？
本次問卷調(diào)查共選取了初一三個班級。設計了選擇題13題，問答題1題。參加調(diào)查人數(shù)184人，收回問卷184份。其中1—13題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果如下：
有25人認為寫作是為了應付考試。184人中，超過半數(shù)的學生對目前的作文教學表示基本滿意，認為作文課堂是快樂的，回答比較重視作文訓練的有94人，十分期望在課堂上朗讀自己的作文有82人，能認真領會老師的評語且能針對性地修改的有153人。難能可貴的是，回答偶有寫作沖動的有111人，偶爾寫作時激動流淚的有92人。由此可見，在主觀態(tài)度上，學生比較愿意接受寫作訓練，但在寫作習慣調(diào)查中答有積累作文素材習慣的僅有46人，只有抽樣總?cè)藬?shù)的，已經(jīng)形成了寫周記習慣的僅有23人，僅為抽樣總?cè)藬?shù)的。學生在回答寫作中最大困難的選項中，選言之無物的有44人，選立意不深的有45人，選思路混亂的有42人，選表意不清的有51人。在作文選材上，有100人選擇喜歡寫個人生活經(jīng)歷。
總而言之，快樂作文在初一新生中有較好的生存土壤。學生有樂于寫作的感情傾向，有比較明確的寫作目的。但存在的問題也不容樂觀，譬如學生的寫作意識尚未形成，學生在寫作的選材、立意、表達等諸多方面存在許多困惑。但這也正是我們課題研究的方向和意義所在。
在學生提的意見中，選材上，要求文題貼近生活，切乎學生實際，1418。
711班林子文同學還大膽提出要放手讓學生自選題材，寫自己擅長的文章。在作文素材積累上，學生要求教師要幫助他們積累素材，要在自然觀察和開展的活動中積累素材，還應注意培養(yǎng)學生的好奇心、想象力以及寫作中特有的思維。在作文評講中，要求教師把學生作文中存在的普遍性問題指出來，當堂修改，最好能用范文加以強化，在寫作動力上，要求教師要能發(fā)現(xiàn)學生作文中的閃光點，優(yōu)秀習作最好公開展示，以期形成榜樣效應。在寫作意識培養(yǎng)上，要求平時的練筆少一些條條框框的束縛。難能可貴的是，709班的李煒同學提出作文教學最好有專門系統(tǒng)的作文教材。
本次抽樣調(diào)查讓我們對快樂作文教學有了更加深刻的認識。學生本身就是巨大的課程資源庫，他們迫切期望掌握寫作這門工具，喜歡通過寫作來表達自己的思想和情感，但又囿于寫作素材空間的狹窄，局限于寫作習慣缺失的泥淖，這便使得初一學生在寫作的主觀情感和實際能力之間出現(xiàn)了較大的斷層。從學生富有激情和創(chuàng)意的建議中，我們深感肩上的擔子重大，在快樂作文教學中，我們要設法把“快樂”二字落實到作文教學的每一個環(huán)節(jié)中去。從文題的設計、素材的積累、思維的訓練到作文的評講，動力的支持等方面都要一一滲透。最好要師生群策群力，編出合乎我校特色的作文教材，讓師生用文章記錄生活的酸甜苦辣，記錄生命成長的瞬間，讓作文課堂真正成為師生共同成長的生命課堂。
黑轟調(diào)查報告篇二
作為一名當代大學生，絕不應該是僅僅局限于書本，學習理論知識的同時更要注意實踐能力的培養(yǎng)。
今年寒假，我應聘入一家自助餐廳——桂林人美食廣場當服務員。
第一章專業(yè)篇——人應該有一技之長。
馬云曾高中生社會實踐報告對大學生說，當代大學生要想有所成就，就應該學好自己的專業(yè)或者某一自己擅長的領域，并在努力成為這一領域的佼佼者。
就企業(yè)而言，企業(yè)都要求應聘者在某一領域擁有特長，企業(yè)家看中的是求職者在專業(yè)領域的影響力和實際操作能力。
在我找工作的過程中，與幾家有關檔案管理工作的經(jīng)理聯(lián)系過，都以沒有工作經(jīng)驗，專業(yè)技能不強而婉辭，甚至有一家餐飲老板也以無服務經(jīng)驗將我拒之門外。工作經(jīng)驗從某一角度上說也就是專業(yè)技能的掌握程度，可見專業(yè)技能對于大學生求職的重要性。
總之，現(xiàn)在的我務必在大學期間將自己的專業(yè)知識學牢固，在學習上肯動腦，勤動腦，并且拿下計算機專業(yè)必要的證書，努力成為計算機領域的佼佼者！
第二章人際篇——為人謙遜，善于交流，勇于表達。
職場如戰(zhàn)場，在職業(yè)場上，人際關系對于個人的發(fā)展有著舉足輕重的分量，
好的人際關系可以幫助個人在職場上路路順風，而壞的人際關系顯然會阻礙一個人的職場發(fā)展。
科學依據(jù)已經(jīng)證明，良好的人際關系和和諧的工作環(huán)境對個人的工作有重要的作用。專家如是說：“和諧的工作環(huán)境可以帶給人積極的暗示，而人在喜悅、積極的狀態(tài)下可以發(fā)揮出超出平常的工作效率”。
結合暑假實習和寒假打工的經(jīng)歷，參考網(wǎng)絡上的大量文獻，得出了以下的結論：
人們在人際交流溝通過程中，只有5%的溝通方式是正確的，95%是錯誤的。這些錯誤的類型可以分為四種：指責型、討好型、理智型和打岔型。而正確的方式是真實一致型：站在對方的立場去考慮問題，堅持表達自己的觀點，而又不傷害到別人。同時專家指出：職場上切忌個性與共性發(fā)生強烈沖突。一個很有個性的人，來到與他個性完全不符的環(huán)境中，當個性與共性發(fā)生很強的沖突時，他就可能被孤立。
第三章創(chuàng)業(yè)篇堅持夢想，不拋棄不放棄！
在我心中一直有一個自主創(chuàng)業(yè)，做一個成功的企業(yè)家的夢想。
理僅僅是兩個開米粉店的小攤店老板，他們來自桂林，帶著自己夢想，開了一家小小的桂林米粉店，當時桂林米粉的名聲還沒有打響，他們生意堪稱冷淡，對于一個小小的餐飲店，和兩個初出毛廬的年輕人，這是相當?shù)拇驌?，然而他們沒有放棄，一直摸索著更好的經(jīng)營方式，不斷前進。直到有一天晚上，他們的餐飲小店不慎著火了，幸運的是他們兩個都安全的逃了出來，但是他們一手經(jīng)營的小店已經(jīng)毀于一旦！這對他們來說實在是天大的噩夢，可是死里逃生的他們依然堅持，并從失敗中總結經(jīng)驗教訓，不斷的提高廚藝和經(jīng)營技術，學習中前進！俗話說，大難不死，必有后福。
桂林人的成功無疑表明了堅持夢想對于創(chuàng)業(yè)者而言，是必備的素質(zhì)！然而創(chuàng)業(yè)絕非易事，要想成為一名成功的創(chuàng)業(yè)者，更要具備其他素質(zhì)，經(jīng)過自己的思考，以及參考網(wǎng)絡論壇的討論，得出以下創(chuàng)業(yè)者必備的素質(zhì)：
的樊籠，才能夠?qū)崿F(xiàn)。所以，創(chuàng)業(yè)者的欲望往往伴隨著行動力和犧牲精神。我們說的創(chuàng)業(yè)者的欲望是不安分的，是高于現(xiàn)實的。一個人的夢想有多大，他的事業(yè)就會有多大。
2、明勢。明勢的意思分兩層，作為一個創(chuàng)業(yè)者，一要明勢，二要明事。先說明勢。勢，就是趨向。做過期貨的人都知道，要想賺錢關鍵是要做對方向，這個方向就是勢。比方說，大勢向空，你偏做多；或者大勢利多，你偏做空，你不賠錢誰賠錢！反過來說，你就是不想賺錢都難。創(chuàng)業(yè)是一個在夾縫里求生存的活動，尤其處于社會轉(zhuǎn)軌時期，各項制度、法律環(huán)境都不十分健全，創(chuàng)業(yè)者只有先順應社會，才能避免在人事關節(jié)上出問題。
3、敏感。創(chuàng)業(yè)者的敏感，是對外界變化的敏感，尤其是對商業(yè)機會的快速反應。如果你有心做一個商人，你就應該像訓練獵犬一樣訓練自己的商業(yè)感覺。
4、人脈。憑依的條件，也就是其擁有的資源。
5、謀略。創(chuàng)業(yè)是一個斗體力的活動，更是一個斗心力的活動。創(chuàng)業(yè)者的智謀，將在很大程度上決定其創(chuàng)業(yè)成敗。
黑轟調(diào)查報告篇三
調(diào)查報告(蔬菜調(diào)查報告)
南門(神仙樹南路)調(diào)查情況：
早上九點左右，正是人們購買蔬菜的高峰期，此處共有一個蔬菜售賣集中區(qū)，這里的共計有5個蔬菜店，里面的蔬菜都是傳統(tǒng)式的售賣方式，沒有標價牌，人們要尋價也很不易;所以，大部分人不尋價，直接購買。
這里的價格與平日里的價格相當，沒有太大的區(qū)別;
金鵬路蔬菜店的調(diào)查結果
這里的蔬菜只有一個特色：新鮮，只是運營蔬菜而已，談不上什么服務，甚至可以與顧客吵架，但這卻絲毫影響不到其他顧客對蔬菜的購買。
從早上十點到十二點，我們無意地呆在四條街的其中一條，計算從這里通過的購買蔬菜的人群; 觀察點地理特點：這條街的兩旁分別都有一個小區(qū)，人口比較密集。
160人中，男性消費者共計34人，占比21%;其中年輕人的共計26人，占比為16%，其余為老年男性。
此外，在金鵬路，有一家商店，是專門銷售堡湯材料的.，有雞、鴨等，還有高等的堡湯藥材;凡購買了他們的禽肉，即可免費堡湯，每天的堡湯量不超過4個，此店已開張近兩年，即說明這里的人群是有堡湯需求的，這也可作為我們服務內(nèi)容之一。
我認為這里應該是一個比較適宜的選擇地點，具體原由見以上調(diào)查數(shù)據(jù);
但這里的空鋪面沒有，不過，據(jù)觀察，這里張了好幾個服裝店，而這些店的生意都很慘淡，有好幾個都大門緊鎖，所以，我認為可以先把我們要租鋪面的信息發(fā)出去，而且密切關注這些鋪面的動向，甚至可以駐點觀察，并游說老板，如果不同意甚至可以與之談談合作的意向。
我認為，好鋪面轉(zhuǎn)瞬即逝，如果不早早將信息放出去，等到我們得到消息時已沒有任何可以回轉(zhuǎn)的余地了。
特點體現(xiàn)出來：高品質(zhì)、高服務、高管理，價格可以有所體現(xiàn)，但不一定與伊騰相較，如此，我們的風險可較大幅度的降低，而且可以體現(xiàn)我們自己的管理風格和運營風格。等腳跟站穩(wěn)后，再調(diào)整也是有較大空間的。
以上，是我的想法
明天我們將去茶店子調(diào)查一下具體情況。
黑轟調(diào)查報告篇四
襄城煙草局(營銷部)負責xx區(qū)2鎮(zhèn)(歐廟、臥龍)5個辦事處(龐公、隆中、王府、昭明、檀溪)129個行政村、32個居委會，47.69萬人口的卷煙供應和市場管理工作，襄城卷煙銷售網(wǎng)絡建設經(jīng)營戶總戶數(shù)1896戶，其中：入網(wǎng)經(jīng)營戶有1379戶(電話訪銷戶1366戶，無證掛靠9戶、中心戶4戶)，網(wǎng)外經(jīng)營戶共有517戶(有證停歇業(yè)戶95戶、無證擬取締戶422戶)，占總?cè)丝诘?.32%，城關、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有994戶，年均銷量9224箱；農(nóng)村(村組)所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有385戶，年均銷量4512箱；卷煙年均單箱結構為7469元/箱。
1．卷煙市場零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量低、持證率低，無證經(jīng)營戶高。
持證率偏低，全區(qū)現(xiàn)有1896戶卷煙零售戶，但有證戶，僅有(1465戶)占77.43%。
零售戶數(shù)量低,全區(qū)現(xiàn)有人口47萬人,但卷煙經(jīng)營戶只有1896戶,僅占總?cè)丝诘?.32%。
無證經(jīng)營戶偏高,占總戶數(shù)的22.73%,再加上零售戶分布不盡合理等因素,導致市場占領上零售戶數(shù)量嚴重不足,并為卷煙非法經(jīng)營提供了空間。
2．二員隊伍建設存在的問題。
客戶經(jīng)理各市場管理員對客戶基礎信息掌握不牢，不能為經(jīng)營戶提供個性化的服務、服務方式單一?？蛻艚?jīng)理、市管員對轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營戶缺乏深入了解，底子不夠清楚、轄區(qū)內(nèi)具體有多少經(jīng)營戶，有多少持證戶，不是心中特別有數(shù)，對零售戶的個性化要求還不清楚、服務方式單一，缺乏對零售戶的分析研究，指導和個性化的服務。
其次為了完成卷煙銷售任務，在部分客戶經(jīng)理中還存在重大戶、輕小戶的思想。
其三激勵機制還有待完善，“三員”的積極性沒充分調(diào)動起來，對數(shù)量上有明確要求，但對結構新品牌的推介要求不具體，力度還要進一步加大。
其四客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動強度大，因此情緒低落，工作缺乏?html/--/--好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在的卷煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調(diào)整經(jīng)營思路，結合轄區(qū)消費水平，選擇適合市場的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價位相近替代產(chǎn)品宣傳來彌補市場的供應不足，使市場潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。
7、繼續(xù)通過客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪來提高訪銷成交率，縮短電訪時間，彌補電話交流時間過短，從而爭取訂單最大化，合理利用電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動每天的卷煙計劃完成。
1、組織適銷對路的產(chǎn)品；
2、銷售任務過重，客戶經(jīng)理精力達不到，服務質(zhì)量上不去；
3、單項工資、費用核定不合理，建議領導調(diào)整；
4、連續(xù)作戰(zhàn)，工作人員過于疲勞，建議星期六、星期日休息。
在“黃鶴樓”、“紅金龍”、“黃金龍”、三個卷煙系列中，我們預測轄區(qū)主導品牌(規(guī)格)有：“全包黃鶴樓”、“硬紅金龍”(盛世騰龍.火之舞)、“軟精品紅金龍”、“佳品紅金龍”四個品牌。
黑轟調(diào)查報告篇五
一、調(diào)查背景：隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來越高，特別是隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和加入wto參與國際競爭，以及即將來臨的2xx8年的奧運盛事，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好商務禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務禮儀在人們的社會交往中越來越重要。
商務禮儀的運用不但體現(xiàn)了個人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。二、調(diào)查目的：通過學習商務禮儀，增強自身的素質(zhì)休養(yǎng)，使其與社會接軌，了解生活中禮儀的重要性。明確商務禮儀在現(xiàn)實社會中的運用。
三、調(diào)查內(nèi)容：大學生對禮儀的興趣、理解和運用。四、調(diào)查方式：調(diào)查問卷。
1、您的性別是？（）a、男b、女。
2、您覺得在大學階段學習商務禮儀是否有必要？（）a、有b、沒有。
3、您是否想學習商務禮儀方面的知識？（）。
a、想b、不想。
5、您對哪方面的商務禮儀比較感興趣？（可多選）（）。
根據(jù)統(tǒng)計結果，有142位同學覺得有必要學習商務禮儀，只有少部分同學覺得。
沒有必要或不知道要不要，而且有近160人想學習商務禮儀方面的知識。所以商務禮儀的發(fā)展還是有一定的市場。
根據(jù)統(tǒng)計，有75位同學選擇聽講座的形式來學習商務禮儀，有54位同學選擇參賽的形式，有29位同學選擇自學。從數(shù)據(jù)顯示來看，大家對講座的期待很高。
根據(jù)統(tǒng)計，有113位同學選擇見面禮儀，125位同學選擇接待禮儀，95位同學選擇拜訪禮儀，44位選擇通訊禮儀，86位選擇會議禮儀，80位選擇宴請禮儀，50選擇旅行禮儀，82選擇儀式禮儀。所以大家對見面和接待方面的利益比較重視的。
對于一個即將面臨就業(yè)的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專。
業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多，也從生活中發(fā)現(xiàn)了很多禮儀的奧妙。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。
黑轟調(diào)查報告篇六
為了大力全方位推動我縣山野菜資源的綜合開發(fā)和有效利用，使山野菜行業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，**縣委、縣************根據(jù)市辦公室下發(fā)的《關于對*市山野菜產(chǎn)業(yè)進行調(diào)查的通知》的要求，責成農(nóng)委牽頭，會同藥品監(jiān)督管理局、技術監(jiān)督局、工商局、衛(wèi)生局、統(tǒng)計局等相關部門對全縣山野菜的采集、加工及銷售等情況進行為期一周的全面調(diào)查，調(diào)查結果匯報如下：
**縣地處***南部山區(qū)，境內(nèi)山高林密，溝谷縱橫，土質(zhì)肥沃，雨量充沛，氣候濕潤，森林野生植被完好，為山野菜生長提供了適宜的環(huán)境?？衫玫慕?jīng)濟植物500多種，較為名貴的有山參、黃芪、平貝、細辛、鹿茸、刺五加等200余種中草藥和松茸、蕨菜、薇菜、榛蘑、黑木耳等山珍產(chǎn)品。
**縣山野菜平均每年總量在3500噸（鮮）左右，包括蕨菜2200噸、薇菜650噸、榛蘑100噸、滑子蘑200噸、刺嫩芽70噸、黃瓜香30噸、黑木耳50噸、松茸8噸，出產(chǎn)季節(jié)分別為5月中旬~5月末刺嫩芽，5月末~6月蕨菜、薇菜、黃瓜香，7月~9月榛蘑、滑子蘑、松茸、黑木耳。我縣山野菜保存和加工方式比較簡單，保存方式多為鹽漬和曬干兩種；加工方式為曬干，人工挑選剪根，不使用其它添加材料?？h內(nèi)生產(chǎn)、加工山野菜的企業(yè)有二十多家，其中有十六家在工商局注冊，有十四家企業(yè)注冊了商標品牌。山野菜原料及成品銷售方式有直接銷到外地客商手中和代銷兩種方式；銷售地點有日本、韓國、香港和國內(nèi)各地，日本、韓國消費者對我縣的`山野菜給予高度評價。近兩年采集山菜給農(nóng)民帶來了很好的經(jīng)濟效益，一個勞動力一年跑山可增加收入近萬元，占農(nóng)村農(nóng)庭總收入20-30%。
由于野菜是一種無化肥、無農(nóng)藥殘留污染的營養(yǎng)價值較高的天然綠色食品，可以改善人們的膳食結構，使昔日名不見經(jīng)傳的山野菜成為現(xiàn)代都市人的美味佳肴。從而促使了我縣山野菜產(chǎn)業(yè)大踏步發(fā)展，但同時也使暴露出來一些問題。
1、資源分散，重采輕管，存在資源破壞現(xiàn)象。我縣山野菜大部分生長在交通不便的重山密林中，缺乏合理的保護措施，在群眾性采集過程中，毀滅式、掠奪式的采集，致使有的物種幾盡枯竭，造成了資源嚴重破壞，制約了對野生菜的永續(xù)利用和商品開發(fā)。
2、開發(fā)利用的研究較薄弱。由于野生菜分布和種類的多樣化，使得它的育種、管理、采收、貯運、包裝、保鮮及系列食品的加工，未形成規(guī)范化，許多寶貴資源得不到利用。
3、資源的利用率低。我縣可食野生菜開發(fā)利用率僅為其資源的3％左右，由于野菜生長的特性及部分品種的耐貯性較差，在采集、裝運過程中，也會造成較大的損失和浪費，降低其利用率。4、加工企業(yè)信息不靈，加工技術落后，產(chǎn)品缺乏市場競爭力。主要是我縣的一些山野菜加工企業(yè)由于信息不靈通，不能及時把握國際市場的經(jīng)營銷售動態(tài)，進行盲目收購、加工，致使產(chǎn)品積壓虧損慘重。再加上加工技術和管理水平較低，產(chǎn)品質(zhì)量差，花色品種單調(diào)，因此產(chǎn)品缺乏競爭力。而且，我縣出口的大部分山野菜為腌制品和曬制品，用大罐包裝，只能作為他國的再加工原料。
1、加強宏觀調(diào)控，統(tǒng)一規(guī)劃保護資源?？墒成揭安速Y源的開發(fā)利用是一項涉及多地區(qū)、多部門的綜合性工作，它不僅與食品工業(yè)相關，而且涉及到農(nóng)業(yè)、林業(yè)、醫(yī)藥、商業(yè)、外貿(mào)各個方面。因此，應該把野生菜資源列入國家食品產(chǎn)業(yè)來進行開發(fā)，建立適宜的自然保護區(qū)域，建立野生菜種子資源苗圃，保護及收集珍稀和瀕危的具有較高經(jīng)濟價值的野生菜。
在生產(chǎn)上，應實行分區(qū)采收或間隔采收制度，做到有計劃、有步驟地開發(fā)，避免因盲目開發(fā)而造成野生資源的枯竭。對具有較高經(jīng)濟價值的品種，要積極進行人工集約化栽培，建立原料基地，并逐漸實現(xiàn)基地良種化、區(qū)域化，使在質(zhì)量、品種、規(guī)格和數(shù)量方面有相對穩(wěn)定的保護，既為山野菜食品的加工提供充足的原料，又可有效地保護資源。
2、加大山野菜的研究力度。首先，山野菜的開發(fā)利用應在充分研究其特性的基礎上進行，應對種子資源進行研究。除開發(fā)新型可食野生菜品種外，還應對具有顯著經(jīng)濟效益的品種進行研究，以便實現(xiàn)人工栽培，并保持原有的野生風味。此外，要加強對野生菜的營養(yǎng)、療效及保健功能的研究。加強對采后貯運、保鮮及深加工技術的研究，并同步研究其配套加工設備。
3、綜合開發(fā)、提高資源的利用率。在山野菜的開發(fā)中應樹立綜合開發(fā)、物盡其用的指導思想，避免浪費。首先是積極探索山野菜資源的主體開發(fā)。自然界中植物很少單獨存在，多數(shù)是群落組合存在于各地，一種植物常常伴隨著其他植物資源。因而在開發(fā)時，要考慮相關的可食野生菜資源的開發(fā)；其次，要考慮綜合利用，比如果實、根、莖、葉、花的利用，可從中提取食用色素、香精、香料、果膠、淀粉、甜味劑等特殊營養(yǎng)成分，從而提高野生菜資源的利用率。
4、聯(lián)合開發(fā)、改造技術、拓展深加工領域。積極進行技術和引進，改造現(xiàn)有加工企業(yè)技術裝備和管理水平，完善加工工藝，改進包裝裝潢，制定必要的質(zhì)量標準，加強產(chǎn)品質(zhì)量的測定，建立國際標準化的體系。
目前，我縣的山野菜加工制品有干制品、鹽漬制品等，多為粗加工，品種單調(diào)，檔次較低，應該用高新技術開發(fā)新產(chǎn)品，如開發(fā)速凍制品、野生蔬菜汁、保健食品、野生蔬菜粉、野生菜的發(fā)酵食品等等。這樣，野生菜資源的研究、開發(fā)、利用才能成為具有我縣特色的新產(chǎn)品，并更快走向世界。
黑轟調(diào)查報告篇七
：李婷、譚麗紅、唐耿杰（李婷現(xiàn)為長沙民政職業(yè)技術學院xx級商學院市場營銷1133班的學生；譚麗紅為湘潭大學xx級外國語學院日語系日語1班的學生；唐耿杰為湖南中醫(yī)藥大學湘杏學院xx級中醫(yī)10班學生）。
：xx年7月21日—7月30日。
高考結束無所事事，兩位同學結伴游玩至象市。為了感受父母的辛苦，去了象市鎮(zhèn)的支柱產(chǎn)業(yè)xx磚廠體驗生活。
：參與生產(chǎn)過程。
：3000字左右。
關鍵詞：磚廠發(fā)展與地方經(jīng)濟發(fā)展當?shù)剞r(nóng)民的就業(yè)。
隨著改革開放的發(fā)展，農(nóng)村的經(jīng)濟日新月異。在張家界xx縣的一個小鎮(zhèn)里，有一個名叫xx的小磚廠。顧名思義它是為家庭婦女提高就業(yè)機會的場所，其中特別照顧寡婦等困難戶。它的創(chuàng)立人名叫譚敦亞，早期通過兩張三輪車跑運輸起家。在經(jīng)過長期的財富累積終于成為了當?shù)氐谝粋€萬元戶。但是他吃水不忘挖井人，有了錢不忘坐三輪的人。毅然決然拿出了畢生積蓄創(chuàng)辦了當?shù)氐谝粋€民營企業(yè)。當?shù)厍鄩涯甓嗤獬龃蚬趧恿乐亓魇У那闆r，使譚廠長因地制宜、因時制宜、因事實制宜，本著先富帶后富的理念，為了讓家鄉(xiāng)人民盡快擺脫貧困，做出了讓家庭婦女優(yōu)先就業(yè)的決定，并且照顧寡婦等弱勢群體。
1近年來農(nóng)村經(jīng)濟水平：今年象市鎮(zhèn)的農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展水平總體上保持了穩(wěn)定持續(xù)向前的態(tài)勢，形式好于當年的預期，為實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟的進一步發(fā)展的目標奠定了夯實的基礎。象市鎮(zhèn)的農(nóng)村第二產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟為提高象市鎮(zhèn)的整體經(jīng)濟水平提供不可抹殺的作用。
2.磚本身的價值：紅磚以土為主要原材料，成本極低并且應用價值也極大。經(jīng)過理論和和長期實踐證明紅磚強度大、質(zhì)量可靠且屬于低碳節(jié)能環(huán)保型建筑用磚。它的使用壽命要遠遠超過一般常見的水泥磚，具有很強的耐久性和穩(wěn)定性。
3.農(nóng)村對磚的需求：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)民的生活水平越來越好，手上剩余的錢越來越多，農(nóng)民蓋房子那是必須的。在象市農(nóng)民最先想到的就是xx磚廠。因為它“物實價廉”，既滿足了農(nóng)民的實際需要，而且為農(nóng)民很大程度上節(jié)省了常年在外起早貪黑、辛辛苦苦打工一塊一塊積攢的血汗錢。在xx磚廠出現(xiàn)前象市鎮(zhèn)居民多在鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)購買紅磚，增加了運輸?shù)某杀?，造成了不必要的?jīng)濟損失。
4.企業(yè)人員及其待遇簡介。
（1）廠長：一位，月工資3600元；
（2）主管：兩位，月工資2600元;。
（3）會計：一位，月工資2600元;。
（4）燒窯、出窯:六位，月工資xx元；
（5）勻水:一位，月工資1800元；
（6）搬磚：五位，月工資1600元；
（7）抬板、裁條等一般工人：七位，月工資800—1200元。
關于企業(yè)的人性化管理：除每月的三天固定假期外，逢國家法定節(jié)假日及當?shù)刂匾暤拿袼坠?jié)日也會視情況給予一定的節(jié)假日補助，比如春節(jié)、中秋節(jié)、婦女節(jié)，企業(yè)會集中分發(fā)過節(jié)用品;而春節(jié)、國慶節(jié)則會放比較長的假，每年的春節(jié)還會給每位工人50元的紅包。禮輕情意重，讓每位工人都感受到過節(jié)的氣氛及企業(yè)對他們的重視。
5.企業(yè)利潤的創(chuàng)造：
由于生產(chǎn)的是農(nóng)村所常用的紅磚，而別的生產(chǎn)企業(yè)多生產(chǎn)水泥磚，不符合當?shù)鼐用竦男睦硇枨?，即紅磚替代品的不給力，故而紅磚生產(chǎn)的競爭壓力小，經(jīng)常出現(xiàn)供不應求的局面。在農(nóng)村市場上，一塊紅磚是以0.28元—0.3元不等的價格出售，具體視消費者所需的實際數(shù)量所定，多則優(yōu)惠少則原價出售。另外時節(jié)和地點的不同也會很大程度上影響它的價格。而每一塊紅磚的成本價僅僅只需0.06元。根據(jù)我們所在的那一個星期的實際觀察和體驗所得出的結論是：xx磚廠平均產(chǎn)量可達到每天生產(chǎn)15000左右，而在農(nóng)村修一棟家庭用房也需要大約50000塊磚。以一個月（30天）除假期3天外為一個單位計算，xx磚廠可以制造出大約405000塊磚。以每塊0.29元的單價出售，可賺取毛利潤117450元，除去成本每塊磚0.12元的估價總計48600元，xx磚廠每個月的純利潤可達68850元，再除去員工工資大約28200元，xx磚廠每月可凈賺約40000元。
6.典型工人：王紅。
處中她說過這么一段話讓我們記憶猶新，“在這個廠工作雖然比較累，但待遇非常好，而且大家的家庭狀況相差不大，所以不會存在在打城市打工受人白眼，鄙視，招之一定要來，揮之必須要去的底層農(nóng)民工的尷尬境地。而且在這里多是做一些體力活，不需要我認識很多字，有時候我做不完的大家做完了的也會幫一起做。我在這里工作沒有壓力，在這里也不會有拖欠工資的情況出現(xiàn)，都是當月的工資當月結算，我還記得我第一個月拿到工資后去集市上為我的孩子每人買了一套衣服，為我家的老人買了一些補品，我掙得很開心?。∥覝蕚渥屛艺煞蛞不貋碓谶@兒做”
7，xx磚廠存在的意義。
（1）xx磚廠雖然賺取的利潤并不多，但是卻為象市人民修建房屋提供了不容小覷的便利。它的供不應求是有道理的。
（2）為象市鎮(zhèn)農(nóng)村的弱勢群體特別是家庭婦女尤其是寡婦提供了工作機會，提高了家庭婦女的經(jīng)濟地位。家庭婦女還能在家照顧上面的爸爸、媽媽和公公、婆婆，下面的兒子或女兒，中間還能減輕在外地工作的丈夫的經(jīng)濟壓力，實在是一箭多雕的好事啊！
（3）xx磚廠的建立和發(fā)展為象市鎮(zhèn)提供了新的經(jīng)濟增長點，提高了象市鎮(zhèn)農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展水平，一定程度上提高了當?shù)氐木蜆I(yè)率，響應了國家的“三農(nóng)”政策的廣大號召，為象市鎮(zhèn)社會主義新農(nóng)村建設在經(jīng)濟領域中貢獻了屬于自己的一份微薄之力。
8，我的小建議：
黑轟調(diào)查報告篇八
外商投資廣告企業(yè)的項目建議書及可行性研究報告,由國家工商行政管理總局及其授權的省級工商行政管理局審定。外商投資廣告企業(yè)的合同和章程，由商務部及其授權的省級商務主管部門審查批準。
以高新技術成果出資入股，作價總金額可以超過公司注冊資本的百分之二十，但不得超過百分之三十五。
企業(yè)投資者股權變更應遵守中國有關法律、法規(guī)，并按照本規(guī)定經(jīng)審批機關批準和登記機關變更登記。未經(jīng)審批機關批準的股權變更無效。
清單、所有權證書，他項權證書，房屋的取得方式;如果有在建工程，說明建設的情況，提供已經(jīng)取得的批準文件;有無抵押、查封、租賃等情況。
清單、土地使用權證，企業(yè)取得土地的方式(劃撥、出讓、轉(zhuǎn)讓、或出租);有無抵押，查封、租賃等情況。
商標注冊證，有無質(zhì)押，查封、交易等情況。
有無專利權證書，是否質(zhì)押，查封、交易，是否交納年費。
提供相關的登記證書，是否質(zhì)押、查封、交易。
清單，有無擔保，訴訟時效，執(zhí)行能力。
清單，有無擔保，訴訟時效，
提供相關的文本，是否履行，有無擔保。
包括被調(diào)查對象已經(jīng)發(fā)生的訴訟、仲裁、以及有無行政處罰的情況。
交通工具、房屋、等重大資產(chǎn)是否辦理了保險。
是否簽訂勞動合同，是否交納社會保險，是否存在勞動爭議等情況。
提供稅務登記證，了解被調(diào)查對象是否享有稅收優(yōu)惠政策，被調(diào)查對象是否存在拖欠稅款以及有無被稅務機關處罰的情況。
對排放污染物的企業(yè)，是否辦理申報登記;如果有在建工程，是否取得了環(huán)保部門的批準。
被調(diào)查對象如果是外資企業(yè)，了解是否辦理了外匯登記證。
被調(diào)查對象如果是外資企業(yè)，了解是否辦理了財政登記證。
以上是盡職調(diào)查的主要內(nèi)容，根據(jù)委托人的要求，可以對其他的委托人認為重要的情況進行調(diào)查。
黑轟調(diào)查報告篇九
20xx年，我國汽車行業(yè)緩慢恢復，保持了平穩(wěn)增長。展望20xx年，我國經(jīng)濟將繼續(xù)保持平穩(wěn)增長，汽車產(chǎn)業(yè)產(chǎn)銷將呈現(xiàn)平穩(wěn)、溫和的增長，增速或繼續(xù)小幅提高；20xx年汽車保有量進一步上升，整車產(chǎn)銷量別離為1927.18萬輛和1930.64萬輛，同比別離增加4.6%和4.3%，增速穩(wěn)中有進。到20xx年6月，中國汽車保有量為1.14億輛。至20xx年，還將堅持8%至10%的較高增加。正所謂，汽車多，汽車配件需求也會隨著增多。汽車配件市場需求量大，利潤豐厚，因此吸引了大批企業(yè)從事配件營銷，而順德是一個經(jīng)濟比較好的地區(qū)，汽車擁有量也非常大，做汽車配件營銷是一個不錯的選擇。但是現(xiàn)在還沒有一個成型汽車配件批發(fā)市場，所以通過這次調(diào)查來探討在順德建設汽車配件批發(fā)市場的可行性。
第二部分：調(diào)查的主要說明。
20xx年順德上半年實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值1150.95億元，同比增長。
9.3%，增幅較去年同期提高3.2%。順德主要經(jīng)濟指標增速高于全省平均水平，進入快速上升通道。
通過調(diào)查，了解順德地區(qū)的汽車企業(yè)，汽車維修廠近年來的發(fā)展情況，了解汽車配件的需求量，了解汽車維修廠和相關汽車企業(yè)買配件的渠道，探討出在現(xiàn)在的條件下順德發(fā)展本地區(qū)的汽車配件市場的可行性。
本次調(diào)查采用間接調(diào)查法(文案調(diào)查法)。
通過互聯(lián)網(wǎng)和有關書籍、報刊等渠道獲取相關資料。
第三部分：順德及周邊地區(qū)的汽車配件市場調(diào)查。
1、汽車配件需求調(diào)查。
據(jù)交通部門統(tǒng)計，截至20xx年1月10日，順德區(qū)機動車保有量528145輛，其中汽車151684輛，駕駛員總數(shù)555188人。順德?lián)碛芯薮蟮南M群體，順德每100戶家庭汽車擁有量達25輛，居全國前列。20xx年1月新入戶汽車數(shù)量同比增長65%。順德汽車維修行業(yè)經(jīng)營形式以國家規(guī)定的一、二、三類企業(yè)為主,輔以的其它專業(yè)店。目前共有一類汽修廠17家，二類汽修廠93家，三類汽修廠586家。在順德四位一體的汽車銷售體系倍受推崇，日漸普及。
達40多億，在國民總產(chǎn)值中占舉足輕重的地位，躍居順德的支柱產(chǎn)業(yè)行列。所以汽車保有量如此之多，汽車配件的需求量是非常多的。
2、順德汽車配件市場環(huán)境調(diào)查。
現(xiàn)在都還沒有汽車配件批發(fā)市場.
第四部分：結論與建議。
雖然順德地區(qū)汽車保有量非常大，經(jīng)濟發(fā)達，本地區(qū)也有很大配件生產(chǎn)廠家，有大量的汽車維修廠，汽車配件的需求量非常巨大，但順德順德之所以到現(xiàn)在都沒有自己的汽車配件批發(fā)市場是有一定的原因的。在距離順德不遠的廣州和佛山南海區(qū)都已經(jīng)成立了汽車配件批發(fā)市場，如果自己駕車的話，快則二三十分鐘，慢則一個小時這樣就可以到達廣州。且要在順德區(qū)過南海區(qū)拿配件也是一件容易的事。再加上現(xiàn)在的物流運輸已經(jīng)越來越發(fā)達，運輸成本也不高，這點小距離更加不成問題，所以既然距離本地不遠的地方都有那么大型、成熟的汽車配件批發(fā)市場的，拿貨這么容易。那么對于一個剛剛要成立的汽車配件批發(fā)市場來說，無疑是一個很大的挑戰(zhàn)。而正是這個原因嚴重制約了順德汽車配件批發(fā)市場的發(fā)展。
所以我建議若要在順德建立一個汽車配件批發(fā)市場要慎重，因為現(xiàn)在的市場基本由廣州和佛山南海區(qū)兩個配件市場所占據(jù)，且現(xiàn)代物流已越來越發(fā)達，距離這個優(yōu)勢就顯得不太明顯，而且，現(xiàn)在市場接近飽和狀態(tài)，你的加入競爭力會非常巨大，而你怎樣才能讓客戶放棄其他兩個市場到你這來呢！你還要建立市場信譽度吧，讓客戶相信你。所以綜合這些原因，在順德建立汽車配件批發(fā)市場的前景很不錯，但可行性很小，挑戰(zhàn)性很大。順德應該在一段時間內(nèi)都不會建立汽車配件批發(fā)市場。
黑轟調(diào)查報告篇十
春節(jié)，中國人最重要的節(jié)日。是中國最盛大、最熱鬧、最重要的一個古老傳統(tǒng)節(jié)日，也是中國人所獨有的節(jié)日。
春節(jié)，是農(nóng)歷的歲首，春節(jié)的另一名稱叫過年，是中國最盛大、最熱鬧、最重要的一個古老傳統(tǒng)節(jié)日，也是中國人所獨有的節(jié)日。是中華文明最集中的表現(xiàn)。自西漢以來，春節(jié)的習俗一直延續(xù)到今天。春節(jié)一般指除夕和正月初一。但在民間，傳統(tǒng)意義上的春節(jié)是指從臘月初八的臘祭或臘月二十三或二十四的祭灶，一直到正月十五，其中以除夕和正月初一為高潮。如何過慶賀這個節(jié)日，在千百年的歷史發(fā)展中，形成了一些較為固定的風俗習慣，有許多還相傳至今。在春節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日期間，我國的漢族和大多數(shù)少數(shù)民族都有要舉行各種慶?；顒?，這些活動大多以祭祀神佛、祭奠祖先、除舊布新、迎禧接福、祈求豐年為主要內(nèi)容。活動形式豐富多彩，帶有濃郁的民族特色。20xx年5月20日，“春節(jié)”民俗經(jīng)國務院批準列入第一批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。
祭灶我國春節(jié)，一般是從祭灶揭開序幕的。祭灶，是一項在我國民間影響很大、流傳極廣的習俗。舊時，差不多家家灶間都設有“灶王爺”神位。
貼門神、貼春聯(lián)、守歲、爆竹、吃年夜飯、給壓歲錢、祭祖。
除夕的意思是“月窮歲盡”，人們都要除舊部新，有舊歲至此而除，來年另換新歲的意思，是農(nóng)歷全年最后的一個晚上。故此期間的活動都圍繞著除舊部新，消災祈福為中心。我國各地過年都有貼門神的風俗。最初的門神是刻桃木為人形，掛在人的旁邊，后來是畫成門神人像張貼于門。守歲，我國民間在除夕有守歲的習慣，俗名“熬年”。守歲從吃年夜飯開始，這頓年夜飯要慢慢地吃，從掌燈時分入席，有的人家一直要吃到深夜。根據(jù)宗懔《荊楚歲時記》的記載，至少在南北朝時已有吃年夜飯的習俗。守歲的習俗，既有對如水逝去的歲月含惜別留戀之情，又有對來臨的新年寄以美好希望之意。
爆竹，中國民間有“開門爆竹”一說。即在新的一年到來之際，家家戶戶開門的第一件事就是燃放爆竹，以嗶嗶叭叭的爆竹聲除舊迎新。爆竹是中國特產(chǎn)，亦稱“爆仗”、“炮仗”、“鞭炮”。其起源很早，至今已有兩千多年的歷史。放爆竹可以創(chuàng)造出喜慶熱鬧的氣氛，是節(jié)日的一種娛樂活動，可以給人們帶來歡愉和吉利。
拜年：春節(jié)早晨，開門大吉，先放爆竹，叫做“開門炮仗”。爆竹聲后，碎紅滿地，燦若云錦，稱為“滿堂紅”。這時滿街瑞氣，喜氣洋洋。
春節(jié)里的一項重要活動，是到新朋好友家和鄰那里祝賀新春，舊稱拜年。新年的初一，人們都早早起來，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齊齊，出門去走親訪友，相互拜年，恭祝來年大吉大利。拜年的方式多種多樣，有的是同族長帶領若干人挨家挨戶地拜年;有的是同事相邀幾個人去拜年;也有大家聚在一起相互祝賀，稱為“團拜”。由于登門拜年費時費力，后來一些上層人物和士大夫便使用各貼相互投賀，由此發(fā)展出來后來的“賀年片”。春節(jié)拜年時，晚輩要先給長輩拜年，祝長輩人長壽安康，長輩可將事先準備好的壓歲錢分給晚輩，據(jù)說壓歲錢可以壓住邪祟，因為“歲”與“祟”諧音，晚輩得到壓歲錢就可以平平安安度過一歲。
元宵，元宵節(jié)，道教稱之為“上元節(jié)”。據(jù)元代伊土珍《(女+郎)環(huán)環(huán)記》引《三余帖》記：嫦娥奔月后，羿思念成疾。正月十四日夜忽有童子求見，自稱為嫦娥之使，說：“夫人知君懷思，無從得降，明日乃月圓之候，君宜用米粉作丸，團團如月，置室西北方，叫夫人之名，三夕可降而。”羿如法而行，嫦娥果然降臨。可見元宵節(jié)吃元宵，是取“團團如月”的吉祥之意。
黑轟調(diào)查報告篇十一
摘要：芒市運政管理所組織執(zhí)法人員長期對易滋生黑車的場所開展專項治理活動，對非法經(jīng)營行為保持高壓態(tài)勢，嚴查非法營運的“黑車”，駐點運營的異地出租汽車，不按規(guī)定、串線經(jīng)營的客車，以及貨車載人和其它車輛的違規(guī)行為。在打黑行動中，芒市運政管理所注重工作方式方法，采取疏堵結合的方針，以疏為主，處罰與教育并重，力爭見成效。
通過打擊“黑車”等非法從事出租車、客車、貨車經(jīng)營活動的開展，有效維護了運輸市場秩序，保障了道路運輸安全，保護了合法經(jīng)營者的權益，極大的打擊了非法經(jīng)營行為的囂張氣焰，串線經(jīng)營、異地載客、貨車載人的行為進一步得到遏制，整個運輸市場呈現(xiàn)競爭有序，健康穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。
調(diào)查目的及意義:運政稽查的目的是執(zhí)行國家道路運輸法律法規(guī)和方針政策，通過行業(yè)管理，保護合法經(jīng)營，保障貨主和旅客的正當利益，促進道路運輸事業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)貨暢其流，人便于行，建立統(tǒng)一、開放、競爭有序的道路運輸市場，促進道路運輸業(yè)的健康發(fā)展。
（一）調(diào)查時間：
（二）調(diào)查地點：
潞西市城鄉(xiāng)結合部、芒市中小學校、芒市街道集市口、芒市各個鎮(zhèn)易滋生黑車的場所；黑車的經(jīng)營場所（旅客聚集的車站、碼頭）;城市里面的一些路段，（如火車站、飛機場、地鐵站、各類批發(fā)市場以及旅游景點、居民小區(qū),公共交通相對滯后，公交車次站位不合理；有的小區(qū)常年不通公交，另有的小區(qū)晚上八點半以后就沒有公交車；農(nóng)村和山區(qū)。
（三）調(diào)查內(nèi)容：
嚴查非法營運的“黑車”，駐點運營的異地出租汽車，不按規(guī)定、串線經(jīng)營的客車，以及貨車載人和其它車輛的違規(guī)行為，重點治理當前客運市場中非法經(jīng)營的小型客車（黑面的）、轎車（黑轎的），以及客運車輛超范圍經(jīng)營、強攬旅客、亂停亂靠等違法行為。調(diào)查：為何黑車屢禁不止，管理部門多次打擊卻始終難于根治；為什么正規(guī)的車輛競爭不過非法經(jīng)營的黑車；黑車有哪些危害；對黑車的治理的困難體現(xiàn)；以及如何正視黑車問題，并加以解決等方面進行調(diào)查。
（四）調(diào)查對象：
黑車主（包括：失去土地的農(nóng)民，城區(qū)則是下崗職工和待業(yè)無人人員，剛從學校畢業(yè)、一時無法找到合適工作的待業(yè)青年，已及一部分兩勞人員）、乘客。
采取疏堵結合的方針所謂的“疏”，從大的層面上講就是要改變現(xiàn)行的總量控制的審批方法，開放200公里以下中短途道路運輸市場，凡是符合道路運輸條件愿意，交納國家稅費并遵守國家道路運輸法律法規(guī)的車輛，就都允許它從事道路運輸;所謂的“堵”，是指管理部門要同時繼續(xù)加大對“黑車”的打擊力度，采用增加黑車直接經(jīng)濟損失（罰款）與間接損失（暫扣車輛使其不能非法牟利）并行的方法，提高黑車的違法經(jīng)營成本，使其愿意加入到公平競爭、合理有序的道路運輸市場中來。主要是以疏為主，處罰與教育并重。
運政稽查的目的是執(zhí)行國家道路運輸法律法規(guī)和方針政策，通過行業(yè)管理，保護合法經(jīng)營，保障貨主和旅客的正當利益，促進道路運輸事業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)貨暢其流，人便于行，建立統(tǒng)一、開放、競爭有序的道路運輸市場，促進道路運輸業(yè)的健康發(fā)展。
潞西市交通運政管理所主要工作職責：
1．認真貫徹執(zhí)行國家、省、州有關法律法規(guī)和政策，依照《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》、《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》、《機動車維修管理規(guī)定》、《機動車駕駛員培訓管理規(guī)定》、《云南省道路運輸管理條例》、《交通行政處罰程序規(guī)定》、《德宏州城市出租汽車管理辦法（試行）》等相關法規(guī)政策，認真履行好對潞西市轄區(qū)內(nèi)的道路運輸行業(yè)的領導、指導、組織實施和管理工作。
2．將州運政處、市人民政府下達的各項具體任務分解落實到各股室，并負責指導、檢查、督促各項具體任務的落實情況。
3．負責組織擬定所內(nèi)全年工作計劃和工作目標，并組織落實，以業(yè)務工作中出現(xiàn)的重大問題，組織協(xié)調(diào)并作出處理決定。
4．研究決定行業(yè)管理工作措施、各項管理規(guī)章制度。5．積極完成好上級交辦的其他工作任務?；楣ぷ髂壳皺z查項目：
主要是客運班車不按批準的客運站點?？亢蛯o證經(jīng)營車輛的查處。主要是在路上流動巡查，發(fā)現(xiàn)車輛有違章嫌疑，攔截該車取證并現(xiàn)場制作詢問筆錄，對現(xiàn)場能采集的證據(jù)登記保存。在《道條》實施和整頓著裝后，現(xiàn)有的查處違章的方式方法已不能適應運輸市場管理的要求了，必須拓展思路，改變執(zhí)法的方式方法，全方位發(fā)揮稽查職能。
1．強化對營運班車違章?？康牟樘帲瑥闹貦z查轉(zhuǎn)向重取證，不斷優(yōu)化行政處罰的方式，在年底實施網(wǎng)上稽查后，可以采取對部分車輛采取不扣留證件的方式，而是依據(jù)所取得的證據(jù)，直接作出處罰決定，郵寄至該車所屬單位，或者先發(fā)出違法行為通知書通知該單位來接受處理，盡量減少與違章當事人發(fā)生正面矛盾和沖突的機會。
2．強化對無證經(jīng)營“黑車”的查處。根據(jù)《關于交通行政執(zhí)法若干問題的指導意見》的規(guī)定“對車輛涉嫌無證從事營業(yè)性運輸?shù)男袨?，?jīng)運政機構負責人批準立案后，兩名以上運政執(zhí)法人員可以攜帶錄音錄像設備，以乘客身份進行取證，記錄調(diào)查取證過程”。按照以上規(guī)定，運用現(xiàn)代化的取證工具和手段進行取證，要拍攝到從乘客上車，談價、到達地點、下客、付款的全過程，在適當?shù)臅r間（當天或以后）采取堵截的方法予以查扣。對提供確鑿證據(jù)證明無證經(jīng)營車輛違章行為并得到及時查處的，予以獎勵。
3．強化對貨運車輛的檢查?！兜罈l》第七十一條二款規(guī)定“違反本條例的規(guī)定，客運經(jīng)營者、貨運經(jīng)營者擅自改裝已取得車輛營運證的車輛的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處以5000以上2萬元以下的罰款”。對擅自改裝營運車輛的查處應作為以后道路運政稽查工作重要的檢查項目。如：擅自將原車型改成其他用途的車輛、擅自更換發(fā)動機、擅自更換車身或者車架、擅自對機動車外形加長、加寬、加高等，都可以按照《道條》第七十一條二款進行處罰，這一違章項目在江蘇的淮安、寶應等地已經(jīng)開始查處，并取得了良好的效果。宿遷市稽查大隊還將其作為最主要的日常工作對貨運車輛進行檢查。
4．強化對危險品車輛的檢查。按照國務院第344號令《危險化學品安全管理條例》的規(guī)定，有針對性的加強對危險品車輛的查處?！秶鴦赵旱?44號令》第六十五條，第六十六條賦予交通部門分別對從事危險化學品公路水路運輸?shù)娜藛T、車輛等作出了詳細的規(guī)定，違反此規(guī)定的將被處以相應的罰款。
5．強化對駕校和教練車輛教練員資格的檢查，是運政稽查必不可少的一部分，稽查人員可以不定期的對駕校教練車輛和人員進行必要的日常檢查。
6．強化水路運政稽查是運政稽查職能發(fā)揮的有效嘗試。芒市運政稽查大隊于去年九月份開始從事水路運政稽查工作以來，已經(jīng)取得了一定的成績。由于執(zhí)法人員從事水路運政稽查的時間都較短，目前查處的違章項目僅僅限于無證營運和未使用貨物運單兩項違章行為的查處?；槿藛T應深入研究各項水路法規(guī)，充分運用相關水路運輸法規(guī)中的檢查項目。如加強對正確使用運輸票據(jù)和未按規(guī)定繳納國家規(guī)費等的處罰項目。
芒市運政管理所嚴格按照《德宏州交通運政管理處關于開展打擊“黑車”等非法從事出租車、客車、貨車經(jīng)營專項治理活動的實施意見》（德運稽查〔2011〕3號）文件內(nèi)容及要求，組織執(zhí)法人員長期對城鄉(xiāng)結合部、中小學校、街道集市口、易滋生黑車的場所開展專項治理活動，對非法經(jīng)營行為保持高壓態(tài)勢，嚴查非法營運的“黑車”，駐點運營的異地出租汽車，不按規(guī)定、串線經(jīng)營的客車，以及貨車載人和其它車輛的違規(guī)行為。
芒市運政管理所在芒市范圍內(nèi)，開展了一次為期近一個月的道路運輸市場秩序清理整頓工作。重點治理當前客運市場中非法經(jīng)營的小型客車（黑面的）、轎車（黑轎的），以及客運車輛超范圍經(jīng)營、強攬旅客、亂停亂靠等違法行為。
為何黑車屢禁不止，管理部門多次打擊卻始終難于根治呢？事實上黑車屢遭打擊卻始終難以根除，的確是有它的生存的客觀規(guī)律的。
1.黑車存在的根源在于我國正處在社會主義初期階段。
目前我國正處在社會主義初期階段，社會發(fā)展經(jīng)濟水平比較低，社會發(fā)展狀態(tài)與人民生活需求之間存在矛盾。隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人員的流動大量增加，群眾對出行的需求與日俱增。而目前我國購買和使用車輛成本很高，普通人根本無法承受。這么高的費用使得大多數(shù)群眾買不起私家車，也使得一部分車輛的購買者不可能象發(fā)達國家那樣,把車輛單純地做為一種代步工具和消費工具，必然只能把其做為一種生產(chǎn)工具來使用，既所謂的“以車養(yǎng)車”。廣大普通群眾普遍無法買得起和用的起車，但又有迫切的出行的需求，這就為黑車的存在提供了肥沃的土壤。
2.公交車次站位、班線客車線路不合理，運營路線上存在“死角”。
在城市里面的一些路段，如火車站、飛機場、地鐵站、各類批發(fā)市場以及旅游景點、居民小區(qū),公共交通相對滯后，公交車次站位不合理，有的小區(qū)常年不通公交，另有的小區(qū)晚上八點半以后就沒有公交車了。在農(nóng)村和山區(qū)，班線客車只在主干道上經(jīng)營，而很多農(nóng)村居民點與主干道之間，山區(qū)的偏遠村落與主干道只有一些鄉(xiāng)村公路相連。由于沒有正規(guī)車輛運營，這些由正規(guī)車輛放棄的市場就被“黑車”迅速占領。
3.面的成本低，實載率高，方便靈活，對價格敏感人群有優(yōu)勢。
一輛正規(guī)經(jīng)營的班線車每月要支出的養(yǎng)路費、客附費、稅、工商管理費、保險費、車船使用稅、運管費。如果加上公司管理費，價格就更高。由于成本的關系這樣必然導致班線車數(shù)量少，趟次低。而黑車由于實載率高車次密度也高，乘客不用花費太多的時間等待發(fā)班，可以即來即走,在中短途運輸中占有方便靈活的優(yōu)勢。在價格方面，二手車價格低，由于不繳納國家的稅費以及保險等額外支出，黑車的每月的最大支出為油費在1200元左右。由于成本的低廉，非法經(jīng)營的黑車價格一般低于正規(guī)經(jīng)營車輛5~10元且可以討價還價，對于一部分對價格敏感的低收入人群和農(nóng)村群眾有很大的吸引力。
4.黑車主的構成人群大多屬于群體，缺乏謀生手段，法制觀念淡薄。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)黑車主的構成人群，主要由以下幾種：失去土地的農(nóng)民，城區(qū)則是下崗職工和待業(yè)無人人員，剛從學校畢業(yè)、一時無法找到合適工作的待業(yè)青年，已及一部分兩勞人員。目前我國正在進行著一場經(jīng)濟體制的大改革，從以往傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)化。這帶來的一定程度上的負面影響是不爭的事實，如工人下崗、內(nèi)退與早退；大量農(nóng)村剩余勞力涌向城市討生活；大中專畢業(yè)生難以尋到適合自己的工作；社會閑散勞力無所事事尋求生活出路等。應該說，他們大多數(shù)都是社會的弱勢群體。由于他們?nèi)狈Ρ匾闹\生手段，在看到黑車有著投資小、見效快的優(yōu)勢，在某種程度上說還比較“體面”與輕松，這就使得這些人握起了黑車的方向盤。由于這部分人群法制觀念淡薄，不少人甚至認為“我又沒有殺人放火，偷盜詐騙，跑跑車屬于勤勞致富，又沒有違法犯罪?！逼鋵?004年4月14日國務院第4常務會議通過的、以中華人民共和國國務院第406號令公布的《中華人民共和國道路運輸條例》中明文規(guī)定：“違反本條例的規(guī)定，未取得道路運輸經(jīng)營許可、擅自從事道路運輸經(jīng)營的，由縣級以上道路運輸管理機構責令停止經(jīng)營；有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足2萬元的，處3萬元以上10萬元以下的罰款，構成犯罪的，依法追究刑事責任?！笨梢娺`反行政許可法規(guī)未取得道路運輸經(jīng)營許可、擅自從事道路運輸經(jīng)營就是一項嚴重違法行為。
芒市運政管理所在全市范圍內(nèi)，開展了一次為期近一個月的道路運輸市場秩序清理整頓工作。重點治理當前客運市場中非法經(jīng)營的小型客車（黑面的）、轎車（黑轎的），以及客運車輛超范圍經(jīng)營、強攬旅客、亂停亂靠等違法行為。
在這次行動中，運管人員共暫扣違規(guī)車輛75輛，暫扣證牌125套，罰款6萬元，補繳公路規(guī)費9萬元。通過這次清理整頓工作，有力打擊了“黑轎的”、“黑面的”非法經(jīng)營者的囂張氣焰。黑車的非法經(jīng)營活動得到有效遏制，運輸市場秩序有了明顯好轉(zhuǎn)。
我隨檢查組參加了這次清理整頓工作，在城區(qū)及周邊縣市調(diào)查走訪中發(fā)現(xiàn)，目前芒市城區(qū)及周邊縣市共有合法的正規(guī)面包車216輛，而非法經(jīng)營的面包車有413輛，正規(guī)轎車：48輛,非法經(jīng)營的轎車有90輛?？梢娔壳暗缆愤\輸市場存在的大量非法“黑車”非法經(jīng)營的問題，并不是開展一兩次專項整頓工作就可以得到解決的。管理部門的治理整頓工作，仍然任重而道遠。
群眾出行難、出行貴、出行不安全的問題。在招投標現(xiàn)場，評委們緊扣交通法規(guī)、行車安全、服務意識等方面進行面對面的崗前職業(yè)教育，上了深刻的一課。競標者們當場表示，如果中標要好好守法經(jīng)營，如果未中標，一定退出運輸市場。本次招投標工作，對芒市運政管理所今后打黑行動將起到促進作用。
其次，在行政執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員嚴格依照道路運輸相關法律、法規(guī)、規(guī)章進行處理，同時對違法違規(guī)駕駛員進行法制教育，增強他們依法從事運輸經(jīng)營活動的意識，力爭讓他們不再出現(xiàn)違法經(jīng)營行為。
截止3月26日，所上共出動稽查車6輛次，稽查人員36人次，檢查車輛11輛次，教育從業(yè)人員13人并對其進行扣分，共查處違章車輛9輛，其中：無證運輸客運車輛2輛，貨運車輛2輛；無從業(yè)資格證上崗7人。
通過打擊“黑車”等非法從事出租車、客車、貨車經(jīng)營活動的開展，有效維護了運輸市場秩序，保障了道路運輸安全，保護了合法經(jīng)營者的權益，極大的打擊了非法經(jīng)營行為的囂張氣焰，串線經(jīng)營、異地載客、貨車載人的行為進一步得到遏制，整個運輸市場呈現(xiàn)競爭有序，健康穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。同時，我們要清楚的認識到打黑艱巨性和長期性，特別是出租車從業(yè)人員的培訓，異地載客是今后工作的重點和努力的方向，積極引導農(nóng)村客運組建公司化經(jīng)營模式，加強行業(yè)內(nèi)部自律。
1.費用問題。
前面提到過，由于黑車不繳納國家各種稅費，成本上低于正規(guī)運營的車輛。在價格上黑車就比正規(guī)經(jīng)營車輛更具有競爭優(yōu)勢，對于低收入人群有很大的吸引力。以芒市至江東的車票為例，正規(guī)班線車票價為13元，黑車為10元，但就是這僅僅3元的差異讓不少民工和山區(qū)農(nóng)民選擇票價更便宜的黑車。
2.服務方面。
德宏芒市地區(qū)是丘陵與山區(qū)相結合的地形，而道路運輸是一種“門對門”的運輸方式，不僅包括人還包括他們隨身攜帶的物品。在廣大農(nóng)村和山區(qū)，有很多的自然村和農(nóng)村居住點距離班車的營運路線較遠，而農(nóng)村群眾的出行又帶有很多行李，這使得他們到交通干道上搭乘正規(guī)車輛十分不易。這些正規(guī)班車無法顧及的偏遠地區(qū)，黑車卻可以方便地到達，這在一定程度上也使得一部分農(nóng)村和山區(qū)乘客選擇乘坐黑車。
（二）黑車的出現(xiàn)補充了正規(guī)車輛無法滿足的運輸需求，不少消費者也愿意乘坐黑車，那么黑車又有那些危害呢？黑車的危險主要體現(xiàn)在以下幾點。
1.導致國家稅費大量流失。
以之前的數(shù)據(jù)為例,一輛黑車每月偷逃國家稅費2000元，一年就是1.2萬元，以目前芒市地區(qū)存在的500輛黑車計算，一年其偷逃的各種稅收和各項交通規(guī)費至少在500萬元以上。導致國家稅費大量流失。
2.沖擊了正規(guī)的班線的正常經(jīng)營活動。
由于不繳納國家的稅費以及保險等額外支出，黑車的運營成本低，搶去了原本屬于合法車輛的市場。由于黑車的大量出現(xiàn)，導致合法車輛的空載率大幅度提高。合法車輛為了保證不至于虧損，必須延遲發(fā)班時間減少班次以提高實載率，這個空檔又為黑車的發(fā)展提供了空間，黑車的發(fā)展又進一步打壓了正規(guī)車輛的經(jīng)營空間，形成惡性循環(huán)。
3.行車安全無保障，一旦出現(xiàn)事故無任何賠償能力。
黑轟調(diào)查報告篇十二
一個月的實習生活雖短，但它卻使我流連忘返。
首先是關于黃鶴樓這個連鎖店的簡介，然后根據(jù)其連鎖店性質(zhì)闡述了飯店集團，接下來的七大塊內(nèi)容分別為：服務質(zhì)量，飯店人力資源管理，廚房生產(chǎn)，宴會管理，菜單，飯店組織結構圖，飯店企業(yè)文化、這些都是通過把實習感受，實習所得與以前學過的理論知識結合起來而完成的。
實習經(jīng)歷：7月31日-8月25日，盯六廳10號，11號，12號桌。
8月26日-9月1日，盯"靜川""三峽"雅間。
有人曾說過，人生的歲月是一串珍珠，漫長的生活是一組樂曲，而溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂章，由于某種經(jīng)歷而獲得的獨特魅力是任何人也無法取巧豪奪的財富、幸福不僅是已取得的成果，也是奮斗的過程，正如項鏈上的珍珠，每一顆都應是閃光的，震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷，像潔白的雪，美麗的雨離去后，讓人久久不舍，其實他們并沒有離去，他們留在我們身上，開闊了心靈的視野、是的，猶如這次實習，當時看來無所謂的事情返校后講給同學聽后，不愉快的心情都"揮發(fā)"掉了，留下的都是一些溫馨感人的經(jīng)歷和震撼心靈的往事。
去年暑期，我是在客房實習，今年我選擇了餐飲。
黃鶴樓大酒店在所有權上隸屬于蒙達麗大飯店，蒙達麗大飯店是集餐飲，住宿，娛樂等于一體的一家大飯店，黃鶴樓大酒店是其餐飲部，它的餐飲部于20xx年8月18日正式加盟黃鶴樓這個飯店集團，在我們所學過的經(jīng)營方式中，它屬于委托經(jīng)營，自從加入黃鶴樓這個連鎖店以來，餐飲部的營業(yè)額直線上升，應為飯店集團有它獨特的優(yōu)勢：
2、是經(jīng)營管理優(yōu)勢，集團擁有一套先進的管理方法和操作規(guī)范，每個成員必須嚴格遵守，有利于提高成員飯店的管理水平和服務質(zhì)量，組織所屬飯店進行相互交流，取長補短。
3、資金優(yōu)勢、集團以入股，合資，合作，貸款等方式在資金上大力支持成員飯店，產(chǎn)權的多元化有利于提高資金利用效率，集團將千方百計幫助成員飯店實現(xiàn)贏利，以防止出現(xiàn)財務困境，以此來維護集團聲譽。
4、人力優(yōu)勢，集團擁有大量的各類專門人才，成員飯店憑借集團的聲譽也容易吸引人才、通過內(nèi)部調(diào)配和調(diào)動，不僅容易解決成員內(nèi)部人員短缺問題，而且也有利于提高和提升部分有才干的人員到管理崗位。
5、成本優(yōu)勢：物品的統(tǒng)一采購和批量化降低了成本，廣告的統(tǒng)一制作和宣傳降低了費用。
當然任何事物都有利有弊，飯店集團亦然、1、成員飯店的經(jīng)營負擔加重，投資收益減少，在我所實習的飯店，資方和管理方簽訂合同時，約定的管理費為營業(yè)額的2、5%、2、成員飯店受集團的管理和干涉，容易在人事，財務等方面產(chǎn)生摩擦、黃鶴樓在這方面也體現(xiàn)的很突出、在人事方面，管理方給臨河黃鶴樓調(diào)來一位領班，但投資方拒絕那位小伙子當領班，而把他下方為服務員。
從很多方面，我可以看到管理方老總所表現(xiàn)出的管理藝術，與大家打成一片，不過工作的時候，亦然特別嚴肅，認真、資方老板要的是效益，他認為基層員工再苦再累都是應該的，他從不與服務員交談，失去了"民心"、有時甚至剝奪服務員的利益、顯然資方的管理很不講信用，而且既要馬兒快跑，還不想給馬兒多吃草、現(xiàn)在，服務業(yè)提倡人性化管理，其口號為"顧客至上，員工第一",說的就是飯店盡力滿足基層員工的需要，基層員工再去滿足顧客的需要，其實，這是一種需要的傳遞，飯店最終還是把需要讓渡給顧客，最終會得到顧客的認可。
餐飲業(yè)也是一個情感型行業(yè)，以人的服務為精髓和特質(zhì)，人格化服務是其主體產(chǎn)品和靈魂產(chǎn)品，餐飲業(yè)已經(jīng)度過了它的暴利時期，呈現(xiàn)初供過于求的現(xiàn)狀，硬件上的競爭已經(jīng)不是主要競爭方面，各家酒店都把著眼點放在服務質(zhì)量的競爭上，飯店服務質(zhì)量具有整體性和多次服務的特性、飯店作為一個服務性企業(yè)，它的經(jīng)營運作是群體合力的、因此，他的服務質(zhì)量是一個通過一系列相互聯(lián)系相互支撐的整體服務活動來體現(xiàn)、顧客也是從飯店服務的整體過程和整體形象來評價飯店的服務質(zhì)量、飯店服務的這種整體評判尺度，對飯店服務人員，服務過程和服務設施的各個服務接口上的銜接，都提出了十分明確的要求。
服務質(zhì)量包括服務設備設施質(zhì)量，勞務服務質(zhì)量，實物產(chǎn)品的質(zhì)量，環(huán)境氛圍質(zhì)量，安全衛(wèi)生質(zhì)量、實習的時候，我發(fā)現(xiàn)一個問題：就是上至老總，下至員工，對服務質(zhì)量的理解過于狹小、單純認為服務態(tài)度好就是服務質(zhì)量好、按等級標準來說，首先是服務項目，缺少了應有的服務項目，很多服務內(nèi)容自然上不去、服務態(tài)度固然重要，但并不是說服務態(tài)度好，服務質(zhì)量一定就會高，當客人爆滿，生意火紅的時候，廚房生產(chǎn)能力，速度是有限的，有些客人就會因上菜慢而不滿意了，這是服務效率問題。
在提高質(zhì)量方面，我們一定要做到把握主動權，克服坐門等投訴，而要走出門去抓質(zhì)量、主動與被動之間僅有一字之差，卻反映了兩種截然不同的工作思路、我們都知道有一種管理方法叫全面質(zhì)量管理，且不說其具體內(nèi)容，我要說的是在這個循環(huán)中建立質(zhì)檢的必要性、質(zhì)檢部作為一個獨立的部門出現(xiàn)后，它會盡職盡責的完成本職工作、在沒有質(zhì)檢部，由本區(qū)域管理人員代行質(zhì)檢時，很容易出現(xiàn)"徇情枉法"、在服務中，有兩個誤區(qū)，一是認為區(qū)區(qū)小事，不足為奇，在實踐中忽略對細節(jié)的重視，一是以無微不至才是優(yōu)質(zhì)服務、實際上服務不能過頭，恰到好處才是最佳服務，服務人員應該把握好服務的"度"、一個有效的方法就是在滿足客人需要的情況下，縮短"真實瞬間",以減少出錯機會、從中，我們也看到了第一線服務人員的重要性，所以，要進行人力資源管理。
在市場經(jīng)濟條件下，飯店業(yè)的競爭愈演愈烈，人們越發(fā)感到市場競爭歸根結底是智力之爭，人才之爭、飯店業(yè)是服務性行業(yè)，是勞動密集型行業(yè)，同時又是情感密集型行業(yè)、員工服務的以對象是需要情感的賓客、現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展趨勢表現(xiàn)在對各類水平和服務質(zhì)量的要求越來越高、現(xiàn)代管理學認為，一切管理工作均應以調(diào)動人的積極性，作好人的工作為根本、所以對飯店從業(yè)人員的管理又是服務質(zhì)量的保證、一句話，為了提高服務質(zhì)量，為了創(chuàng)效益，我們必須進行人力資源管理。
對人力資源的管理首先是從對員工的招聘開始的、我們常見的招聘方式有：電話廣告，雜志宣傳，廣告欄里的廣告單等、這是招募人員的前湊，然后開始對人員進行選拔、選拔時，要進行智商測試和個性測試、通過對人員資料的審核，通過面談，測試等決定是否錄用、錄用后，就開始了培訓這一關，對員工的培訓是非常重要的，培訓可以提高員工的專業(yè)技術素質(zhì)，進而提高服務質(zhì)量、培訓可以降低損耗和勞動成本，還可以減少事故的發(fā)生，培訓可以降低員工的流動率，提高生產(chǎn)效率，培訓還可以增強員工的紀律性，提高團體工作協(xié)調(diào)能力，進而增強團體凝聚力，培訓內(nèi)容包括對職業(yè)道德，知識能力培訓、職業(yè)道德是員工身上體現(xiàn)的精神面貌與社會行業(yè)的總合。
飯店職業(yè)道德植根在員工深層次服務中，直接影響賓客的心理感覺和身體健康，飯店職業(yè)道德的培養(yǎng)過程就是將職業(yè)規(guī)范轉(zhuǎn)化為品質(zhì)的過程，也是提高員工心理素質(zhì)的過程、說到職業(yè)道德，使我又想到了實習生活、飯店員工的文化素質(zhì)一般較低，尤其是前廳服務人員，傳菜員，后廚廚師、這就不可避免地加大管理的難度、例如，他們喜歡占點小便易，私拿酒店的低值易耗品、記得在舉辦某次宴會的時候，作為服務員的我在宴會大廳拾到100元錢，然后交給經(jīng)理、事后，這位經(jīng)理很平淡地把這100元錢交給吧臺，再交到財務作為營業(yè)外收入、我并不是希望他在例會上怎么表揚我、只是覺得這樣的事情宣傳一下比較好、至少我是酒店的一員，我的誠實代表了酒店的誠信、可她自始至終都很平靜、對服務人員知識的培訓重點在于掌握本崗位所需的知識，這是按速成性，需發(fā)性，階段性的原則進行培訓的，能力培訓是飯店培訓的核心和重點。
飯店員工績效考核是人力資源開發(fā)與管理的重要內(nèi)容，考核必須堅持以貢獻為主，長處為主的原則、堅持客觀準確，公平公正的原則，堅持平時考核重于定期考核的原則，考核可以按定量考核，定性考核，考勤記錄考核，也可以是三者的結合。
飯店酬勞是人力資源管理中的重要因素，也是飯店人力資源管理必然要研究的內(nèi)容、因為金錢，物質(zhì)酬勞不僅直接涉及到飯店的費用支出，而且直接影響到員工工作積極性的調(diào)動與發(fā)揮、酬勞主要包括工資制度，獎金和福利待遇、就拿我實習的酒店來說，服務員的工資結構是這樣的：
基本工資：新服務員是260,老服務員是300、效益提成是個人推銷飯菜的1%、瓶蓋費、全勤獎（老服務員）、月度優(yōu)秀服務員獎金為200、傳菜員的固定工資是440元，迎賓員是500元、領班工資由700元降至600元。
廚房是餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)場地、廚房管理是餐飲管理的重要環(huán)節(jié)、廚房管理的成功與否對菜肴質(zhì)量，食品成本，餐廳服務質(zhì)量及客人和飯店的利益都有著舉足輕重的影響、廚房生產(chǎn)控制的目的是通過對廚房進行科學化管理，有效地控制廚房生產(chǎn)過程中的浪費、吸引更多的顧客光顧、從而獲得最佳的效益、廣義上的廚房生產(chǎn)包括采購，驗收，貯存，廚房生產(chǎn)、采購時要進行質(zhì)量控制，數(shù)量控制和價格控制，采購成本直接關系到廚房生產(chǎn)成本、因此，()對采購人員的素質(zhì)有一定的要求：有強烈的進取性和責任感，有較豐富的商品知識，有較強的社交活動能力，有一定政策水平和理論知識，廉潔、驗收要遵循一定的程序，建立科學合理的驗收體系：選用稱職的驗收人員和實用的驗收設備，器材。
宴會往往集飲食，社交，娛樂于一體，是人們?yōu)榱艘欢ǖ纳缃荒康亩e行的高級聚會、由于他規(guī)格高，影響大，服務講究，利潤頗豐，故歷來受到酒店經(jīng)營者的重視、一個高標準的宴會在一定程度上代表了一個酒店餐飲服務的烹調(diào)技術的最高水平，同時透過某個酒店的宴會，也折射也一個酒店的餐飲服務管理水平，對提高整個酒店的經(jīng)濟效益和社會效益都有著十分重要的意義。
我實習的酒店舉辦的宴會特別多，主要有婚宴，壽宴，機關團體宴，滿月宴，喪宴、宴會設計是根據(jù)賓客的要求和承辦單位的物質(zhì)條件和技術條件等因素對宴會環(huán)境，臺面，菜單及服務程序等進行統(tǒng)籌規(guī)劃，并擬出實施方案和細則的創(chuàng)作過程、宴會設計要根據(jù)人，物，境，時，事對宴會場境，宴會臺面，宴會酒水，宴會服務及程序，宴會設計時突出主題，特色鮮明，安全舒適，美觀和諧，科學合算。
服務員和酒店都希望能多舉辦宴會，對于酒店來說，由于宴會統(tǒng)一制作菜肴，對原料浪費較少，因而舉辦宴會能給酒店帶來豐厚的利潤；同時，宴會還有一定的宣傳效果，對于服務員來說，宴會一般都是288,318,368標準，兩桌的提成比較可觀，而且宴會服務是集中勞動，集中休息，所以黃鶴樓大酒店接待的宴會特別多，小到三四桌的滿月宴，大到五六十桌的婚宴，有時一天要舉辦三場宴會，9月1日那天共計57桌在同一天的上午舉辦，一樓都是288標準，二樓都是368標準，當天上午營業(yè)額近1、4萬，下午晚上一樓接著接待零點，一天的收入比較可觀，黃鶴樓的宴會預定很好，因為經(jīng)推出了一系列的優(yōu)惠政策：10桌及以上免費為客人請歌舞團，免費攝像且送一桌、這也是一種營銷手段吧！
飯店文化要突出個性，文化要示個性，個性帶來形象，形象增強競爭力，飯店文化要有特色，注重細節(jié)，有特色、永遠都不會忘記上午下午晚上例會結束時黃鶴樓全體員工呼喊的企業(yè)宗旨：親情服務，互相關愛，腳踏實地，永遠第一，微笑！微笑再微笑，努力努力再努力！
黑轟調(diào)查報告篇十三
滿意度的概念：
滿意是一種心理狀態(tài)，是客戶的需求被滿足后的愉悅感，是客戶對產(chǎn)品或服務的事前期望與實際使用產(chǎn)品或服務后所得到實際感受的相對關系。如果用數(shù)字來衡量這種心理狀態(tài)，這就是滿意度了。
滿意度研究的發(fā)展。
1、滿意度戰(zhàn)略已經(jīng)受到國際國內(nèi)大型企業(yè)的高度重視。
在中國各行業(yè)大型企業(yè)中，已有80%企業(yè)進行了專門的滿意度研究。在所有大中小型企業(yè)中已經(jīng)有60%的企業(yè)正在做滿意度研究。另外還有20%的、未進行專門滿意度研究的企業(yè)通過其他方式來進行客戶滿意的調(diào)查和衡量。
2、滿意度研究在評價費政府組織、政府機構工作方面也發(fā)揮著積極的作用。
引用第三方機構對服務滿意度進行公正、客觀的測評已經(jīng)被各行各業(yè)所廣泛運用，許多國際國內(nèi)非政府組織、政府機構也將滿意度引入管理當中，以了解工作成果、政策落實情況。
3、滿意度研究內(nèi)容正在進一步拓展。
滿意度調(diào)查的內(nèi)容越來越廣泛，在滿意度指標體系構建中，有形的服務固然重要，但是企業(yè)的品牌形象、市場地位、公眾價值等也會對客戶滿意度產(chǎn)生影響，這些方面也成為滿意度研究設計中需要關注的方面?？蛻魸M意度調(diào)查的范圍已經(jīng)從以客戶為中心的滿意度，發(fā)展到渠道成員滿意度，員工滿意度等內(nèi)容，使整個調(diào)查的參照性更強。
4、滿意度研究的技術得到了長足發(fā)展。
滿意度研究數(shù)據(jù)結果的分析不僅和問卷設計、指標體系結構、數(shù)據(jù)結構等有著直接關系，同時與后期的分析方法也有著十分直接的聯(lián)系。隨著滿意度分析方法科學性的不斷增強，大致經(jīng)歷了從簡單算術平均法、相關系數(shù)法、回歸分析法和結構方程式法等幾個階段，這幾種方法發(fā)展的重心都是圍繞如何確定滿意度指標的權重而展開。結構方程式法又助于將滿意度指標體系之間的相互影響結構得更加清晰，已被越來越多的專業(yè)研究咨詢機構所運用。
5、滿意度研究成果正成為企業(yè)、組織機構制定發(fā)展戰(zhàn)略的重要依據(jù)。
滿意度調(diào)查結論最直接的運用方向便是服務滿意度的提升和改進，而隨著客戶對滿意度的重視程度不斷加深，很多企業(yè)已將服務滿意度的測評當做考評的重要依據(jù)，與績效考核直接掛鉤，更有公司將服務滿意度的測評結果作為找到公司已競爭對手差異，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略的基本參考數(shù)據(jù)。
黑轟調(diào)查報告篇十四
近期，我看了一些相關資料，接觸了部分有關項目單位，調(diào)研了解了一些項目的實施情況，就此談一些淺顯的思考。總的感到，近兩年來，特別是年10月份為應對國際金融危機、中央提出“擴內(nèi)需保增長”的戰(zhàn)略方針以來，市縣區(qū)黨委政府及相關部門高度重視，反映迅速、真抓實干，做了大量卓有成效的工作，全市已分三批申報各類項目749項，總投資433.96億元，已爭取到年新增中央預算內(nèi)項目投資1.25億元。年1.2億元，共計2.53億元，均是城鄉(xiāng)急需建設的項目。在全市上下的共同努力下，項目爭取、建設管理工作成績顯著。但是，從項目的管理工作狀況來看，仍然存在這樣那樣的一些問題。我們學習和實踐科學發(fā)展觀的著力點就是破解制約科學發(fā)展的矛盾和難題。所以我們要在科學發(fā)展觀的指導下正確認識和解決這些問題。
一、違反基本建設程序，擅自超規(guī)模、超概算。在項目的實施過程中，某些項目不按批復文件實施、擅自變更建設內(nèi)容、盲目擴大建設規(guī)模、提高建設標準，造成投資超規(guī)模超概算。對這類問題，有的項目單位容易忽視、感覺這不是什么大問題，好象無所謂。這種想法是不對的，許多項目不能按期建成的主要原因是工程實施過程中擅自擴大建設規(guī)模，造成資金缺口，影響了建設進度。有的項目根據(jù)實際情況合理調(diào)整是可以的，但首先要合法合規(guī)，要報原審批機關履行審批手續(xù)，做到既合理又合法。有的項目單位事先不銜接不溝通，不履行報批手續(xù)，擅自變更建設，然后以“既成事實”來補辦手續(xù)，也是不符合程序要求的。
二、違反財經(jīng)紀律，滯留挪用項目專項資金。某些項目的主管部門和項目建設單位滯留挪用項目專項資金，或用于發(fā)工資，或用于彌補行政經(jīng)費開支的不足部分，或用于非項目建設內(nèi)容的工程建設，或用于購置交通工具等?？陀^地講，我們的市縣區(qū)財政都比較困難，財力保障能力較弱，有些部門單位因經(jīng)費開支緊張想動用項目專項資金的心理活動是可以理解的。然而，國家頒布的財經(jīng)法規(guī)中對項目專項資金開支有明確的規(guī)定：凡是不符合和不在項目專項資金列支范圍的開支事項一律不得開支。否則，誰決策誰負責，要追究責任。所以，我們對項目資金?？顚Ｓ玫母邏壕€不能隨意亂碰。
三、不按招標投標法辦事，項目招投標不規(guī)范。有的項目未經(jīng)招標，程序不完善、不規(guī)范，有的項目背后存在分包和轉(zhuǎn)包行為，中標單位把某項工程轉(zhuǎn)包給了資質(zhì)低、技術設備力量達不到規(guī)定要求的施工隊伍，給工程的質(zhì)量帶來隱患。規(guī)范招投標行為不僅是項目管理的強制性要求，而且通過公開招投標可以降低工程投資成本，對保證工程質(zhì)量也能起到積極作用。主管工程建設和負責招投標單位的一些負責同志，應該提高依法規(guī)實施招投標行為的自覺性，嚴格按招投標法辦事，防止濫用權力，非法干預項目招投標的活動。
已完全到位的，已達到可研深度的項目已經(jīng)不多，做好項目前期工作的重要性和緊迫性再不容忽視。我市境內(nèi)各經(jīng)濟社會口的部門單位都應盡快地行動起來，著眼本行業(yè)未來發(fā)展的需要，密切結合國家投資政策趨向與投資重點，按照“竣工使用一批，抓緊續(xù)建一批，開工建設一批，前期推進一批”的要求，調(diào)研謀劃一些項目，特別是一些事關長遠打基礎的大項目，并抓緊做好項目的前期工作，務必把前期工作做深做細做好，為項目的爭取創(chuàng)造前提條件。
五、續(xù)建在建項目開工不及時，進度緩慢。據(jù)了解我市有不少項目開工時間達不到項目當年開工的批復要求，續(xù)建在建項目的開工不及時，造成項目的建設進度和完成投資量的要求達不到項目設計和中央省上的要求，在一定程度上影響了全社會固定資產(chǎn)投資對經(jīng)濟增長的拉動效應。每年3月中旬我市大部分的工程項目已可以開工建設，要積極協(xié)調(diào)做好施工前的準備工作，在不影響工程質(zhì)量的前提下，力爭盡可能早一些開工建設，并加快工程建設進度，早一些在保增長上發(fā)揮作用。
六、項目的基礎資料分類不清，歸集不全。項目的基礎資料是項目論證可行性，資金開支的真實性，技術施用的安全性，招投標，監(jiān)理過程的合規(guī)性的完整記錄，我們絲毫不可輕視。但是，有的項目單位出現(xiàn)了隨意涂改、自行分類、記錄不清，歸集不全，記帳憑證虛假，帳務記載混亂等問題，這本來是能夠做好的事，卻出現(xiàn)了問題，是不應該的。
上述這些問題雖不普遍，但如不從嚴要求和不及時有效地加以克服，勢必給我市項目投資的科學實施帶來不良影響。主要在四個方面：
一是將影響我市固定資產(chǎn)對經(jīng)濟增長的拉動貢獻率。要保持我市經(jīng)濟較快增長的勢頭，必須把擴大投資規(guī)模作為著力點。象我市這樣一個消費和出口水平很低的地區(qū)、尚屬于典型的投資拉動性經(jīng)濟，固定資產(chǎn)投資無疑是推動經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。如果上的項目少，投資量必然小，全社會固定資產(chǎn)投資的總量小，增速慢，必然影響對經(jīng)濟增長的拉動效應。我們要摒棄“快速發(fā)展無望”的悲觀情緒、振作精神，堅持發(fā)展抓項目，把抓項目作為加快發(fā)展的抓手，把能抓到的項目抓到手，把能干成的項目早干成，盡心盡力了，能夠發(fā)展多快就發(fā)展多快，這就是科學發(fā)展的態(tài)度。
二是將影響我市的項目資金的爭取。國務院領導同志已多次強調(diào)：“對于不認真處理糾正項目投資中存在問題的省、區(qū)，以后國家發(fā)改委在安排項目資金時要特別慎重”。中央、省上都作出明確規(guī)定，今年新增項目實施情況，要與今后兩年投資項目的申報和資金安排掛鉤。凡出現(xiàn)問題的地方和部門，暫時停止申報，批準和許可項目投資。對項目實施好的、管理好的要優(yōu)先申報和安排更多的項目投資。對中央、省上這一導向性的規(guī)定要求，必須引起我們的高度重視。
三是將影響我市的科學發(fā)展。特別是論證上項目的前期工作中，如果忽視了環(huán)境評價，忽視了節(jié)能減排，文物保護，地震預防，安全消防措施等內(nèi)容，就會為全市的長遠發(fā)展留下后患，我市的某些項目已有這方面的沉痛教訓。
四是將影響我市一些干部的健康成長。項目投資管理的法規(guī)紀律要求很嚴，又屬于現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的領域和環(huán)節(jié)，稍有不慎我們的一些干部就會滑入違法違規(guī)違紀的邊緣，雖然我市的各級黨委紀檢部門盡可能的保護跑項目和干事創(chuàng)業(yè)的人，常舉刀，少砍人。但在鐵一般的黨紀國法面前，誰也不能保證不砍人。因此，我們應努力增強搞好項目管理工作的責任感和緊迫感，提高依法管理項目的水平，要有所敬畏，勤勉盡責，以爭取和管理項目的優(yōu)秀工作業(yè)績給全市人民群眾，給自己和家人交一份合格答卷，讓人民群眾稱心，讓親人放心，讓自己省心。
由于。
存在問題和由此而帶來的不良影響就意味項目投資實施中隱藏著風險。為了防范風險，特提出三點對策建議：
第一，要加強控制。要重視項目前期工作，要著力提高項目前期工作的質(zhì)量?；仡櫸沂羞@些年來的項目管理工作的經(jīng)驗教訓，并從自己的親身經(jīng)歷看，我市項目上的問題大都出自于前期工作滯后上。我們要在項目前期工作上舍得用人力，舍得花本錢，舍得花氣力，從前期項目的數(shù)量和質(zhì)量上求得新突破。要嚴格遵守國家關于基本建設的有關程序規(guī)定，項目的可行性研究報告，初步設計，施工圖設計等的編制單位必須符合資質(zhì)要求。項目的咨詢論證要委托有評估資質(zhì)的中介咨詢機構進行多方案論證，選擇最優(yōu)方案。認真維護已審批了的項目可研報告的嚴肅性。一經(jīng)審秕和下達投資計劃后一般不允許隨意調(diào)整投資規(guī)模、建設內(nèi)容、建設標準及投資概算。必須嚴格執(zhí)行“四制”，即項目法人責任制、招投標制、工程監(jiān)理制和合同管理制。項目資金的管理要專戶儲存，專款專用，不準截留和挪用。項目實施過程的相關資料記載要按工程形象進度現(xiàn)場記錄，及時歸集，妥善保存，嚴禁偽造、涂改、銷毀或缺失，使項目的工程質(zhì)量和歸檔資料都能經(jīng)得起歷史、實踐和人民群眾的檢驗。
第二，要主動自救。首先，市縣區(qū)要定期不定期的自行組織對項目投資進行自查、督查和審計，及早發(fā)現(xiàn)問題，分析成因，及時采取行政措施、工程措施和財務手段主動彌補自救，確保項目工程的質(zhì)量安全和資金安全。其次，要主動接受和歡迎上級項目主管部門和紀檢、審計、財政、質(zhì)檢等部門對項目投資的檢查和審計。我們要積極配合其開展工作，一旦查出我們在項目投資上有問題，要反映敏捷，行動迅速，即知即糾，邊查邊改，有針對性地消除和化解風險因素，將可能造成的損失降低到最低程度，給事后善后工作少留或不留后遺癥。我們要學會規(guī)避和消縮風險，努力使能夠避免的損失盡可能避免。學會總結別人和自己正反兩方面的經(jīng)驗，避免重犯同樣類型的錯誤。
第三，要積極預防。我們堅持學習有關項目管理方面的知識，增強依法行政，依法規(guī)范項目管理行為的自覺性。要不斷完善項目管理的制度和辦法，規(guī)范操作規(guī)程和作業(yè)方式，并使項目管理工作在“陽光”下運行，從制度上積極預防項目投資風險。
今后兩年國家投資力度大，新上項目多。同時，我們要全面清除市場準入障礙，開放放寬投資領域，鼓勵和引導民間投資于經(jīng)濟社會建設;還要通過招商引資，引進外來資金投資發(fā)展工商企業(yè);項目管理工作量大面寬，任重道遠。我們要在市委、市政府的正確領導下，我們要比以往任何時候都要更加重視項目工作，要進一步加大項目的爭取和管理工作的力度，克服“重爭取輕管理”的傾向，特別要確保項目工程質(zhì)量和資金安全監(jiān)管到位，努力擴大我市固定資產(chǎn)投資規(guī)模，力爭多干一些多年來想干但沒有干成的大事，為推動全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻。
為了了解初一新生對目前作文教學現(xiàn)狀的看法，幫助學生形成寫作的意識，提高學生的寫作興趣，特制此問卷。
針對學生現(xiàn)狀，提出了如下問題：
1、寫作文時，你覺得快樂嗎？（）。
a、快樂b、不快樂c、僅當做任務。
2、你喜歡目前的作文教學嗎？（）。
a、喜歡b、不喜歡c、無所謂。
3、你有積累作文素材的習慣嗎？（）。
a、有b、沒有c、偶爾。
4、你期望自己的作文在課堂上朗讀嗎？（）。
a、十分期望b、比較期望c、無所謂。
5、你有寫作文時，激動得流淚的經(jīng)歷嗎？（）。
a、經(jīng)常有b、沒有c、偶爾有。
6、你對寫作文要求寫真人真事持什么意見？（）。
a、非常贊同b、比較贊同c、無所謂。
7、有過要寫點東西的沖動嗎？（）。
a、常有b、偶爾有c、從來沒有。
8、你重視作文訓練嗎？（）。
a、重視b、比較重視c、不重視。
9、你是否養(yǎng)成了寫周記的習慣？（）。
a、已形成b、正在形成。
10、你認為自己在寫作中最大的困難是什么？（）。
a、言之無物b、立意不深c、思路混亂d、表意不清。
11、你喜歡寫哪些題材的作文？（）。
a、家庭b、校園c、社會生活d、個人生活經(jīng)歷。
12、你的寫作目的是什么？（）。
a、增強自己的語言表達能力b、為了應付考試c、表達內(nèi)心的想法。
13、你如何對待老師的作文評語？（）。
a、認真領會，有問題進行改正b、看過就算了c、只關心分數(shù)。
14、你對快樂作文教學有什么好的建議？
本次問卷調(diào)查共選取了初一三個班級。設計了選擇題13題，問答題1題。參加調(diào)查人數(shù)184人，收回問卷184份。其中1—13題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果如下：
有25人認為寫作是為了應付考試。184人中，超過半數(shù)的學生對目前的作文教學表示基本滿意，認為作文課堂是快樂的，回答比較重視作文訓練的有94人，十分期望在課堂上朗讀自己的作文有82人，能認真領會老師的評語且能針對性地修改的有153人。難能可貴的是，回答偶有寫作沖動的有111人，偶爾寫作時激動流淚的有92人。由此可見，在主觀態(tài)度上，學生比較愿意接受寫作訓練，但在寫作習慣調(diào)查中答有積累作文素材習慣的僅有46人，只有抽樣總?cè)藬?shù)的，已經(jīng)形成了寫周記習慣的僅有23人，僅為抽樣總?cè)藬?shù)的。學生在回答寫作中最大困難的選項中，選言之無物的有44人，選立意不深的有45人，選思路混亂的有42人，選表意不清的有51人。在作文選材上，有100人選擇喜歡寫個人生活經(jīng)歷。
總而言之，快樂作文在初一新生中有較好的生存土壤。學生有樂于寫作的感情傾向，有比較明確的寫作目的。但存在的問題也不容樂觀，譬如學生的寫作意識尚未形成，學生在寫作的選材、立意、表達等諸多方面存在許多困惑。但這也正是我們課題研究的方向和意義所在。
在學生提的意見中，選材上，要求文題貼近生活，切乎學生實際，1418。
711班林子文同學還大膽提出要放手讓學生自選題材，寫自己擅長的文章。在作文素材積累上，學生要求教師要幫助他們積累素材，要在自然觀察和開展的活動中積累素材，還應注意培養(yǎng)學生的好奇心、想象力以及寫作中特有的思維。在作文評講中，要求教師把學生作文中存在的普遍性問題指出來，當堂修改，最好能用范文加以強化，在寫作動力上，要求教師要能發(fā)現(xiàn)學生作文中的閃光點，優(yōu)秀習作最好公開展示，以期形成榜樣效應。在寫作意識培養(yǎng)上，要求平時的練筆少一些條條框框的束縛。難能可貴的是，709班的李煒同學提出作文教學最好有專門系統(tǒng)的作文教材。
本次抽樣調(diào)查讓我們對快樂作文教學有了更加深刻的認識。學生本身就是巨大的課程資源庫，他們迫切期望掌握寫作這門工具，喜歡通過寫作來表達自己的思想和情感，但又囿于寫作素材空間的狹窄，局限于寫作習慣缺失的泥淖，這便使得初一學生在寫作的主觀情感和實際能力之間出現(xiàn)了較大的斷層。從學生富有激情和創(chuàng)意的建議中，我們深感肩上的擔子重大，在快樂作文教學中，我們要設法把“快樂”二字落實到作文教學的每一個環(huán)節(jié)中去。從文題的設計、素材的積累、思維的訓練到作文的評講，動力的支持等方面都要一一滲透。最好要師生群策群力，編出合乎我校特色的作文教材，讓師生用文章記錄生活的酸甜苦辣，記錄生命成長的瞬間，讓作文課堂真正成為師生共同成長的生命課堂。
黑轟調(diào)查報告篇二
作為一名當代大學生，絕不應該是僅僅局限于書本，學習理論知識的同時更要注意實踐能力的培養(yǎng)。
今年寒假，我應聘入一家自助餐廳——桂林人美食廣場當服務員。
第一章專業(yè)篇——人應該有一技之長。
馬云曾高中生社會實踐報告對大學生說，當代大學生要想有所成就，就應該學好自己的專業(yè)或者某一自己擅長的領域，并在努力成為這一領域的佼佼者。
就企業(yè)而言，企業(yè)都要求應聘者在某一領域擁有特長，企業(yè)家看中的是求職者在專業(yè)領域的影響力和實際操作能力。
在我找工作的過程中，與幾家有關檔案管理工作的經(jīng)理聯(lián)系過，都以沒有工作經(jīng)驗，專業(yè)技能不強而婉辭，甚至有一家餐飲老板也以無服務經(jīng)驗將我拒之門外。工作經(jīng)驗從某一角度上說也就是專業(yè)技能的掌握程度，可見專業(yè)技能對于大學生求職的重要性。
總之，現(xiàn)在的我務必在大學期間將自己的專業(yè)知識學牢固，在學習上肯動腦，勤動腦，并且拿下計算機專業(yè)必要的證書，努力成為計算機領域的佼佼者！
第二章人際篇——為人謙遜，善于交流，勇于表達。
職場如戰(zhàn)場，在職業(yè)場上，人際關系對于個人的發(fā)展有著舉足輕重的分量，
好的人際關系可以幫助個人在職場上路路順風，而壞的人際關系顯然會阻礙一個人的職場發(fā)展。
科學依據(jù)已經(jīng)證明，良好的人際關系和和諧的工作環(huán)境對個人的工作有重要的作用。專家如是說：“和諧的工作環(huán)境可以帶給人積極的暗示，而人在喜悅、積極的狀態(tài)下可以發(fā)揮出超出平常的工作效率”。
結合暑假實習和寒假打工的經(jīng)歷，參考網(wǎng)絡上的大量文獻，得出了以下的結論：
人們在人際交流溝通過程中，只有5%的溝通方式是正確的，95%是錯誤的。這些錯誤的類型可以分為四種：指責型、討好型、理智型和打岔型。而正確的方式是真實一致型：站在對方的立場去考慮問題，堅持表達自己的觀點，而又不傷害到別人。同時專家指出：職場上切忌個性與共性發(fā)生強烈沖突。一個很有個性的人，來到與他個性完全不符的環(huán)境中，當個性與共性發(fā)生很強的沖突時，他就可能被孤立。
第三章創(chuàng)業(yè)篇堅持夢想，不拋棄不放棄！
在我心中一直有一個自主創(chuàng)業(yè)，做一個成功的企業(yè)家的夢想。
理僅僅是兩個開米粉店的小攤店老板，他們來自桂林，帶著自己夢想，開了一家小小的桂林米粉店，當時桂林米粉的名聲還沒有打響，他們生意堪稱冷淡，對于一個小小的餐飲店，和兩個初出毛廬的年輕人，這是相當?shù)拇驌?，然而他們沒有放棄，一直摸索著更好的經(jīng)營方式，不斷前進。直到有一天晚上，他們的餐飲小店不慎著火了，幸運的是他們兩個都安全的逃了出來，但是他們一手經(jīng)營的小店已經(jīng)毀于一旦！這對他們來說實在是天大的噩夢，可是死里逃生的他們依然堅持，并從失敗中總結經(jīng)驗教訓，不斷的提高廚藝和經(jīng)營技術，學習中前進！俗話說，大難不死，必有后福。
桂林人的成功無疑表明了堅持夢想對于創(chuàng)業(yè)者而言，是必備的素質(zhì)！然而創(chuàng)業(yè)絕非易事，要想成為一名成功的創(chuàng)業(yè)者，更要具備其他素質(zhì)，經(jīng)過自己的思考，以及參考網(wǎng)絡論壇的討論，得出以下創(chuàng)業(yè)者必備的素質(zhì)：
的樊籠，才能夠?qū)崿F(xiàn)。所以，創(chuàng)業(yè)者的欲望往往伴隨著行動力和犧牲精神。我們說的創(chuàng)業(yè)者的欲望是不安分的，是高于現(xiàn)實的。一個人的夢想有多大，他的事業(yè)就會有多大。
2、明勢。明勢的意思分兩層，作為一個創(chuàng)業(yè)者，一要明勢，二要明事。先說明勢。勢，就是趨向。做過期貨的人都知道，要想賺錢關鍵是要做對方向，這個方向就是勢。比方說，大勢向空，你偏做多；或者大勢利多，你偏做空，你不賠錢誰賠錢！反過來說，你就是不想賺錢都難。創(chuàng)業(yè)是一個在夾縫里求生存的活動，尤其處于社會轉(zhuǎn)軌時期，各項制度、法律環(huán)境都不十分健全，創(chuàng)業(yè)者只有先順應社會，才能避免在人事關節(jié)上出問題。
3、敏感。創(chuàng)業(yè)者的敏感，是對外界變化的敏感，尤其是對商業(yè)機會的快速反應。如果你有心做一個商人，你就應該像訓練獵犬一樣訓練自己的商業(yè)感覺。
4、人脈。憑依的條件，也就是其擁有的資源。
5、謀略。創(chuàng)業(yè)是一個斗體力的活動，更是一個斗心力的活動。創(chuàng)業(yè)者的智謀，將在很大程度上決定其創(chuàng)業(yè)成敗。
黑轟調(diào)查報告篇三
調(diào)查報告(蔬菜調(diào)查報告)
南門(神仙樹南路)調(diào)查情況：
早上九點左右，正是人們購買蔬菜的高峰期，此處共有一個蔬菜售賣集中區(qū)，這里的共計有5個蔬菜店，里面的蔬菜都是傳統(tǒng)式的售賣方式，沒有標價牌，人們要尋價也很不易;所以，大部分人不尋價，直接購買。
這里的價格與平日里的價格相當，沒有太大的區(qū)別;
金鵬路蔬菜店的調(diào)查結果
這里的蔬菜只有一個特色：新鮮，只是運營蔬菜而已，談不上什么服務，甚至可以與顧客吵架，但這卻絲毫影響不到其他顧客對蔬菜的購買。
從早上十點到十二點，我們無意地呆在四條街的其中一條，計算從這里通過的購買蔬菜的人群; 觀察點地理特點：這條街的兩旁分別都有一個小區(qū)，人口比較密集。
160人中，男性消費者共計34人，占比21%;其中年輕人的共計26人，占比為16%，其余為老年男性。
此外，在金鵬路，有一家商店，是專門銷售堡湯材料的.，有雞、鴨等，還有高等的堡湯藥材;凡購買了他們的禽肉，即可免費堡湯，每天的堡湯量不超過4個，此店已開張近兩年，即說明這里的人群是有堡湯需求的，這也可作為我們服務內(nèi)容之一。
我認為這里應該是一個比較適宜的選擇地點，具體原由見以上調(diào)查數(shù)據(jù);
但這里的空鋪面沒有，不過，據(jù)觀察，這里張了好幾個服裝店，而這些店的生意都很慘淡，有好幾個都大門緊鎖，所以，我認為可以先把我們要租鋪面的信息發(fā)出去，而且密切關注這些鋪面的動向，甚至可以駐點觀察，并游說老板，如果不同意甚至可以與之談談合作的意向。
我認為，好鋪面轉(zhuǎn)瞬即逝，如果不早早將信息放出去，等到我們得到消息時已沒有任何可以回轉(zhuǎn)的余地了。
特點體現(xiàn)出來：高品質(zhì)、高服務、高管理，價格可以有所體現(xiàn)，但不一定與伊騰相較，如此，我們的風險可較大幅度的降低，而且可以體現(xiàn)我們自己的管理風格和運營風格。等腳跟站穩(wěn)后，再調(diào)整也是有較大空間的。
以上，是我的想法
明天我們將去茶店子調(diào)查一下具體情況。
黑轟調(diào)查報告篇四
襄城煙草局(營銷部)負責xx區(qū)2鎮(zhèn)(歐廟、臥龍)5個辦事處(龐公、隆中、王府、昭明、檀溪)129個行政村、32個居委會，47.69萬人口的卷煙供應和市場管理工作，襄城卷煙銷售網(wǎng)絡建設經(jīng)營戶總戶數(shù)1896戶，其中：入網(wǎng)經(jīng)營戶有1379戶(電話訪銷戶1366戶，無證掛靠9戶、中心戶4戶)，網(wǎng)外經(jīng)營戶共有517戶(有證停歇業(yè)戶95戶、無證擬取締戶422戶)，占總?cè)丝诘?.32%，城關、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有994戶，年均銷量9224箱；農(nóng)村(村組)所在地區(qū)入網(wǎng)戶總數(shù)有385戶，年均銷量4512箱；卷煙年均單箱結構為7469元/箱。
1．卷煙市場零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量低、持證率低，無證經(jīng)營戶高。
持證率偏低，全區(qū)現(xiàn)有1896戶卷煙零售戶，但有證戶，僅有(1465戶)占77.43%。
零售戶數(shù)量低,全區(qū)現(xiàn)有人口47萬人,但卷煙經(jīng)營戶只有1896戶,僅占總?cè)丝诘?.32%。
無證經(jīng)營戶偏高,占總戶數(shù)的22.73%,再加上零售戶分布不盡合理等因素,導致市場占領上零售戶數(shù)量嚴重不足,并為卷煙非法經(jīng)營提供了空間。
2．二員隊伍建設存在的問題。
客戶經(jīng)理各市場管理員對客戶基礎信息掌握不牢，不能為經(jīng)營戶提供個性化的服務、服務方式單一?？蛻艚?jīng)理、市管員對轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營戶缺乏深入了解，底子不夠清楚、轄區(qū)內(nèi)具體有多少經(jīng)營戶，有多少持證戶，不是心中特別有數(shù)，對零售戶的個性化要求還不清楚、服務方式單一，缺乏對零售戶的分析研究，指導和個性化的服務。
其次為了完成卷煙銷售任務，在部分客戶經(jīng)理中還存在重大戶、輕小戶的思想。
其三激勵機制還有待完善，“三員”的積極性沒充分調(diào)動起來，對數(shù)量上有明確要求，但對結構新品牌的推介要求不具體，力度還要進一步加大。
其四客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動強度大，因此情緒低落，工作缺乏?html/--/--好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在的卷煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調(diào)整經(jīng)營思路，結合轄區(qū)消費水平，選擇適合市場的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價位相近替代產(chǎn)品宣傳來彌補市場的供應不足，使市場潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。
7、繼續(xù)通過客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪來提高訪銷成交率，縮短電訪時間，彌補電話交流時間過短，從而爭取訂單最大化，合理利用電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動每天的卷煙計劃完成。
1、組織適銷對路的產(chǎn)品；
2、銷售任務過重，客戶經(jīng)理精力達不到，服務質(zhì)量上不去；
3、單項工資、費用核定不合理，建議領導調(diào)整；
4、連續(xù)作戰(zhàn)，工作人員過于疲勞，建議星期六、星期日休息。
在“黃鶴樓”、“紅金龍”、“黃金龍”、三個卷煙系列中，我們預測轄區(qū)主導品牌(規(guī)格)有：“全包黃鶴樓”、“硬紅金龍”(盛世騰龍.火之舞)、“軟精品紅金龍”、“佳品紅金龍”四個品牌。
黑轟調(diào)查報告篇五
一、調(diào)查背景：隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來越高，特別是隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和加入wto參與國際競爭，以及即將來臨的2xx8年的奧運盛事，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好商務禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務禮儀在人們的社會交往中越來越重要。
商務禮儀的運用不但體現(xiàn)了個人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。二、調(diào)查目的：通過學習商務禮儀，增強自身的素質(zhì)休養(yǎng)，使其與社會接軌，了解生活中禮儀的重要性。明確商務禮儀在現(xiàn)實社會中的運用。
三、調(diào)查內(nèi)容：大學生對禮儀的興趣、理解和運用。四、調(diào)查方式：調(diào)查問卷。
1、您的性別是？（）a、男b、女。
2、您覺得在大學階段學習商務禮儀是否有必要？（）a、有b、沒有。
3、您是否想學習商務禮儀方面的知識？（）。
a、想b、不想。
5、您對哪方面的商務禮儀比較感興趣？（可多選）（）。
根據(jù)統(tǒng)計結果，有142位同學覺得有必要學習商務禮儀，只有少部分同學覺得。
沒有必要或不知道要不要，而且有近160人想學習商務禮儀方面的知識。所以商務禮儀的發(fā)展還是有一定的市場。
根據(jù)統(tǒng)計，有75位同學選擇聽講座的形式來學習商務禮儀，有54位同學選擇參賽的形式，有29位同學選擇自學。從數(shù)據(jù)顯示來看，大家對講座的期待很高。
根據(jù)統(tǒng)計，有113位同學選擇見面禮儀，125位同學選擇接待禮儀，95位同學選擇拜訪禮儀，44位選擇通訊禮儀，86位選擇會議禮儀，80位選擇宴請禮儀，50選擇旅行禮儀，82選擇儀式禮儀。所以大家對見面和接待方面的利益比較重視的。
對于一個即將面臨就業(yè)的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專。
業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多，也從生活中發(fā)現(xiàn)了很多禮儀的奧妙。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。
黑轟調(diào)查報告篇六
為了大力全方位推動我縣山野菜資源的綜合開發(fā)和有效利用，使山野菜行業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，**縣委、縣************根據(jù)市辦公室下發(fā)的《關于對*市山野菜產(chǎn)業(yè)進行調(diào)查的通知》的要求，責成農(nóng)委牽頭，會同藥品監(jiān)督管理局、技術監(jiān)督局、工商局、衛(wèi)生局、統(tǒng)計局等相關部門對全縣山野菜的采集、加工及銷售等情況進行為期一周的全面調(diào)查，調(diào)查結果匯報如下：
**縣地處***南部山區(qū)，境內(nèi)山高林密，溝谷縱橫，土質(zhì)肥沃，雨量充沛，氣候濕潤，森林野生植被完好，為山野菜生長提供了適宜的環(huán)境?？衫玫慕?jīng)濟植物500多種，較為名貴的有山參、黃芪、平貝、細辛、鹿茸、刺五加等200余種中草藥和松茸、蕨菜、薇菜、榛蘑、黑木耳等山珍產(chǎn)品。
**縣山野菜平均每年總量在3500噸（鮮）左右，包括蕨菜2200噸、薇菜650噸、榛蘑100噸、滑子蘑200噸、刺嫩芽70噸、黃瓜香30噸、黑木耳50噸、松茸8噸，出產(chǎn)季節(jié)分別為5月中旬~5月末刺嫩芽，5月末~6月蕨菜、薇菜、黃瓜香，7月~9月榛蘑、滑子蘑、松茸、黑木耳。我縣山野菜保存和加工方式比較簡單，保存方式多為鹽漬和曬干兩種；加工方式為曬干，人工挑選剪根，不使用其它添加材料?？h內(nèi)生產(chǎn)、加工山野菜的企業(yè)有二十多家，其中有十六家在工商局注冊，有十四家企業(yè)注冊了商標品牌。山野菜原料及成品銷售方式有直接銷到外地客商手中和代銷兩種方式；銷售地點有日本、韓國、香港和國內(nèi)各地，日本、韓國消費者對我縣的`山野菜給予高度評價。近兩年采集山菜給農(nóng)民帶來了很好的經(jīng)濟效益，一個勞動力一年跑山可增加收入近萬元，占農(nóng)村農(nóng)庭總收入20-30%。
由于野菜是一種無化肥、無農(nóng)藥殘留污染的營養(yǎng)價值較高的天然綠色食品，可以改善人們的膳食結構，使昔日名不見經(jīng)傳的山野菜成為現(xiàn)代都市人的美味佳肴。從而促使了我縣山野菜產(chǎn)業(yè)大踏步發(fā)展，但同時也使暴露出來一些問題。
1、資源分散，重采輕管，存在資源破壞現(xiàn)象。我縣山野菜大部分生長在交通不便的重山密林中，缺乏合理的保護措施，在群眾性采集過程中，毀滅式、掠奪式的采集，致使有的物種幾盡枯竭，造成了資源嚴重破壞，制約了對野生菜的永續(xù)利用和商品開發(fā)。
2、開發(fā)利用的研究較薄弱。由于野生菜分布和種類的多樣化，使得它的育種、管理、采收、貯運、包裝、保鮮及系列食品的加工，未形成規(guī)范化，許多寶貴資源得不到利用。
3、資源的利用率低。我縣可食野生菜開發(fā)利用率僅為其資源的3％左右，由于野菜生長的特性及部分品種的耐貯性較差，在采集、裝運過程中，也會造成較大的損失和浪費，降低其利用率。4、加工企業(yè)信息不靈，加工技術落后，產(chǎn)品缺乏市場競爭力。主要是我縣的一些山野菜加工企業(yè)由于信息不靈通，不能及時把握國際市場的經(jīng)營銷售動態(tài)，進行盲目收購、加工，致使產(chǎn)品積壓虧損慘重。再加上加工技術和管理水平較低，產(chǎn)品質(zhì)量差，花色品種單調(diào)，因此產(chǎn)品缺乏競爭力。而且，我縣出口的大部分山野菜為腌制品和曬制品，用大罐包裝，只能作為他國的再加工原料。
1、加強宏觀調(diào)控，統(tǒng)一規(guī)劃保護資源?？墒成揭安速Y源的開發(fā)利用是一項涉及多地區(qū)、多部門的綜合性工作，它不僅與食品工業(yè)相關，而且涉及到農(nóng)業(yè)、林業(yè)、醫(yī)藥、商業(yè)、外貿(mào)各個方面。因此，應該把野生菜資源列入國家食品產(chǎn)業(yè)來進行開發(fā)，建立適宜的自然保護區(qū)域，建立野生菜種子資源苗圃，保護及收集珍稀和瀕危的具有較高經(jīng)濟價值的野生菜。
在生產(chǎn)上，應實行分區(qū)采收或間隔采收制度，做到有計劃、有步驟地開發(fā)，避免因盲目開發(fā)而造成野生資源的枯竭。對具有較高經(jīng)濟價值的品種，要積極進行人工集約化栽培，建立原料基地，并逐漸實現(xiàn)基地良種化、區(qū)域化，使在質(zhì)量、品種、規(guī)格和數(shù)量方面有相對穩(wěn)定的保護，既為山野菜食品的加工提供充足的原料，又可有效地保護資源。
2、加大山野菜的研究力度。首先，山野菜的開發(fā)利用應在充分研究其特性的基礎上進行，應對種子資源進行研究。除開發(fā)新型可食野生菜品種外，還應對具有顯著經(jīng)濟效益的品種進行研究，以便實現(xiàn)人工栽培，并保持原有的野生風味。此外，要加強對野生菜的營養(yǎng)、療效及保健功能的研究。加強對采后貯運、保鮮及深加工技術的研究，并同步研究其配套加工設備。
3、綜合開發(fā)、提高資源的利用率。在山野菜的開發(fā)中應樹立綜合開發(fā)、物盡其用的指導思想，避免浪費。首先是積極探索山野菜資源的主體開發(fā)。自然界中植物很少單獨存在，多數(shù)是群落組合存在于各地，一種植物常常伴隨著其他植物資源。因而在開發(fā)時，要考慮相關的可食野生菜資源的開發(fā)；其次，要考慮綜合利用，比如果實、根、莖、葉、花的利用，可從中提取食用色素、香精、香料、果膠、淀粉、甜味劑等特殊營養(yǎng)成分，從而提高野生菜資源的利用率。
4、聯(lián)合開發(fā)、改造技術、拓展深加工領域。積極進行技術和引進，改造現(xiàn)有加工企業(yè)技術裝備和管理水平，完善加工工藝，改進包裝裝潢，制定必要的質(zhì)量標準，加強產(chǎn)品質(zhì)量的測定，建立國際標準化的體系。
目前，我縣的山野菜加工制品有干制品、鹽漬制品等，多為粗加工，品種單調(diào)，檔次較低，應該用高新技術開發(fā)新產(chǎn)品，如開發(fā)速凍制品、野生蔬菜汁、保健食品、野生蔬菜粉、野生菜的發(fā)酵食品等等。這樣，野生菜資源的研究、開發(fā)、利用才能成為具有我縣特色的新產(chǎn)品，并更快走向世界。
黑轟調(diào)查報告篇七
：李婷、譚麗紅、唐耿杰（李婷現(xiàn)為長沙民政職業(yè)技術學院xx級商學院市場營銷1133班的學生；譚麗紅為湘潭大學xx級外國語學院日語系日語1班的學生；唐耿杰為湖南中醫(yī)藥大學湘杏學院xx級中醫(yī)10班學生）。
：xx年7月21日—7月30日。
高考結束無所事事，兩位同學結伴游玩至象市。為了感受父母的辛苦，去了象市鎮(zhèn)的支柱產(chǎn)業(yè)xx磚廠體驗生活。
：參與生產(chǎn)過程。
：3000字左右。
關鍵詞：磚廠發(fā)展與地方經(jīng)濟發(fā)展當?shù)剞r(nóng)民的就業(yè)。
隨著改革開放的發(fā)展，農(nóng)村的經(jīng)濟日新月異。在張家界xx縣的一個小鎮(zhèn)里，有一個名叫xx的小磚廠。顧名思義它是為家庭婦女提高就業(yè)機會的場所，其中特別照顧寡婦等困難戶。它的創(chuàng)立人名叫譚敦亞，早期通過兩張三輪車跑運輸起家。在經(jīng)過長期的財富累積終于成為了當?shù)氐谝粋€萬元戶。但是他吃水不忘挖井人，有了錢不忘坐三輪的人。毅然決然拿出了畢生積蓄創(chuàng)辦了當?shù)氐谝粋€民營企業(yè)。當?shù)厍鄩涯甓嗤獬龃蚬趧恿乐亓魇У那闆r，使譚廠長因地制宜、因時制宜、因事實制宜，本著先富帶后富的理念，為了讓家鄉(xiāng)人民盡快擺脫貧困，做出了讓家庭婦女優(yōu)先就業(yè)的決定，并且照顧寡婦等弱勢群體。
1近年來農(nóng)村經(jīng)濟水平：今年象市鎮(zhèn)的農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展水平總體上保持了穩(wěn)定持續(xù)向前的態(tài)勢，形式好于當年的預期，為實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟的進一步發(fā)展的目標奠定了夯實的基礎。象市鎮(zhèn)的農(nóng)村第二產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟為提高象市鎮(zhèn)的整體經(jīng)濟水平提供不可抹殺的作用。
2.磚本身的價值：紅磚以土為主要原材料，成本極低并且應用價值也極大。經(jīng)過理論和和長期實踐證明紅磚強度大、質(zhì)量可靠且屬于低碳節(jié)能環(huán)保型建筑用磚。它的使用壽命要遠遠超過一般常見的水泥磚，具有很強的耐久性和穩(wěn)定性。
3.農(nóng)村對磚的需求：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)民的生活水平越來越好，手上剩余的錢越來越多，農(nóng)民蓋房子那是必須的。在象市農(nóng)民最先想到的就是xx磚廠。因為它“物實價廉”，既滿足了農(nóng)民的實際需要，而且為農(nóng)民很大程度上節(jié)省了常年在外起早貪黑、辛辛苦苦打工一塊一塊積攢的血汗錢。在xx磚廠出現(xiàn)前象市鎮(zhèn)居民多在鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)購買紅磚，增加了運輸?shù)某杀?，造成了不必要的?jīng)濟損失。
4.企業(yè)人員及其待遇簡介。
（1）廠長：一位，月工資3600元；
（2）主管：兩位，月工資2600元;。
（3）會計：一位，月工資2600元;。
（4）燒窯、出窯:六位，月工資xx元；
（5）勻水:一位，月工資1800元；
（6）搬磚：五位，月工資1600元；
（7）抬板、裁條等一般工人：七位，月工資800—1200元。
關于企業(yè)的人性化管理：除每月的三天固定假期外，逢國家法定節(jié)假日及當?shù)刂匾暤拿袼坠?jié)日也會視情況給予一定的節(jié)假日補助，比如春節(jié)、中秋節(jié)、婦女節(jié)，企業(yè)會集中分發(fā)過節(jié)用品;而春節(jié)、國慶節(jié)則會放比較長的假，每年的春節(jié)還會給每位工人50元的紅包。禮輕情意重，讓每位工人都感受到過節(jié)的氣氛及企業(yè)對他們的重視。
5.企業(yè)利潤的創(chuàng)造：
由于生產(chǎn)的是農(nóng)村所常用的紅磚，而別的生產(chǎn)企業(yè)多生產(chǎn)水泥磚，不符合當?shù)鼐用竦男睦硇枨?，即紅磚替代品的不給力，故而紅磚生產(chǎn)的競爭壓力小，經(jīng)常出現(xiàn)供不應求的局面。在農(nóng)村市場上，一塊紅磚是以0.28元—0.3元不等的價格出售，具體視消費者所需的實際數(shù)量所定，多則優(yōu)惠少則原價出售。另外時節(jié)和地點的不同也會很大程度上影響它的價格。而每一塊紅磚的成本價僅僅只需0.06元。根據(jù)我們所在的那一個星期的實際觀察和體驗所得出的結論是：xx磚廠平均產(chǎn)量可達到每天生產(chǎn)15000左右，而在農(nóng)村修一棟家庭用房也需要大約50000塊磚。以一個月（30天）除假期3天外為一個單位計算，xx磚廠可以制造出大約405000塊磚。以每塊0.29元的單價出售，可賺取毛利潤117450元，除去成本每塊磚0.12元的估價總計48600元，xx磚廠每個月的純利潤可達68850元，再除去員工工資大約28200元，xx磚廠每月可凈賺約40000元。
6.典型工人：王紅。
處中她說過這么一段話讓我們記憶猶新，“在這個廠工作雖然比較累，但待遇非常好，而且大家的家庭狀況相差不大，所以不會存在在打城市打工受人白眼，鄙視，招之一定要來，揮之必須要去的底層農(nóng)民工的尷尬境地。而且在這里多是做一些體力活，不需要我認識很多字，有時候我做不完的大家做完了的也會幫一起做。我在這里工作沒有壓力，在這里也不會有拖欠工資的情況出現(xiàn)，都是當月的工資當月結算，我還記得我第一個月拿到工資后去集市上為我的孩子每人買了一套衣服，為我家的老人買了一些補品，我掙得很開心?。∥覝蕚渥屛艺煞蛞不貋碓谶@兒做”
7，xx磚廠存在的意義。
（1）xx磚廠雖然賺取的利潤并不多，但是卻為象市人民修建房屋提供了不容小覷的便利。它的供不應求是有道理的。
（2）為象市鎮(zhèn)農(nóng)村的弱勢群體特別是家庭婦女尤其是寡婦提供了工作機會，提高了家庭婦女的經(jīng)濟地位。家庭婦女還能在家照顧上面的爸爸、媽媽和公公、婆婆，下面的兒子或女兒，中間還能減輕在外地工作的丈夫的經(jīng)濟壓力，實在是一箭多雕的好事啊！
（3）xx磚廠的建立和發(fā)展為象市鎮(zhèn)提供了新的經(jīng)濟增長點，提高了象市鎮(zhèn)農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展水平，一定程度上提高了當?shù)氐木蜆I(yè)率，響應了國家的“三農(nóng)”政策的廣大號召，為象市鎮(zhèn)社會主義新農(nóng)村建設在經(jīng)濟領域中貢獻了屬于自己的一份微薄之力。
8，我的小建議：
黑轟調(diào)查報告篇八
外商投資廣告企業(yè)的項目建議書及可行性研究報告,由國家工商行政管理總局及其授權的省級工商行政管理局審定。外商投資廣告企業(yè)的合同和章程，由商務部及其授權的省級商務主管部門審查批準。
以高新技術成果出資入股，作價總金額可以超過公司注冊資本的百分之二十，但不得超過百分之三十五。
企業(yè)投資者股權變更應遵守中國有關法律、法規(guī)，并按照本規(guī)定經(jīng)審批機關批準和登記機關變更登記。未經(jīng)審批機關批準的股權變更無效。
清單、所有權證書，他項權證書，房屋的取得方式;如果有在建工程，說明建設的情況，提供已經(jīng)取得的批準文件;有無抵押、查封、租賃等情況。
清單、土地使用權證，企業(yè)取得土地的方式(劃撥、出讓、轉(zhuǎn)讓、或出租);有無抵押，查封、租賃等情況。
商標注冊證，有無質(zhì)押，查封、交易等情況。
有無專利權證書，是否質(zhì)押，查封、交易，是否交納年費。
提供相關的登記證書，是否質(zhì)押、查封、交易。
清單，有無擔保，訴訟時效，執(zhí)行能力。
清單，有無擔保，訴訟時效，
提供相關的文本，是否履行，有無擔保。
包括被調(diào)查對象已經(jīng)發(fā)生的訴訟、仲裁、以及有無行政處罰的情況。
交通工具、房屋、等重大資產(chǎn)是否辦理了保險。
是否簽訂勞動合同，是否交納社會保險，是否存在勞動爭議等情況。
提供稅務登記證，了解被調(diào)查對象是否享有稅收優(yōu)惠政策，被調(diào)查對象是否存在拖欠稅款以及有無被稅務機關處罰的情況。
對排放污染物的企業(yè)，是否辦理申報登記;如果有在建工程，是否取得了環(huán)保部門的批準。
被調(diào)查對象如果是外資企業(yè)，了解是否辦理了外匯登記證。
被調(diào)查對象如果是外資企業(yè)，了解是否辦理了財政登記證。
以上是盡職調(diào)查的主要內(nèi)容，根據(jù)委托人的要求，可以對其他的委托人認為重要的情況進行調(diào)查。
黑轟調(diào)查報告篇九
20xx年，我國汽車行業(yè)緩慢恢復，保持了平穩(wěn)增長。展望20xx年，我國經(jīng)濟將繼續(xù)保持平穩(wěn)增長，汽車產(chǎn)業(yè)產(chǎn)銷將呈現(xiàn)平穩(wěn)、溫和的增長，增速或繼續(xù)小幅提高；20xx年汽車保有量進一步上升，整車產(chǎn)銷量別離為1927.18萬輛和1930.64萬輛，同比別離增加4.6%和4.3%，增速穩(wěn)中有進。到20xx年6月，中國汽車保有量為1.14億輛。至20xx年，還將堅持8%至10%的較高增加。正所謂，汽車多，汽車配件需求也會隨著增多。汽車配件市場需求量大，利潤豐厚，因此吸引了大批企業(yè)從事配件營銷，而順德是一個經(jīng)濟比較好的地區(qū)，汽車擁有量也非常大，做汽車配件營銷是一個不錯的選擇。但是現(xiàn)在還沒有一個成型汽車配件批發(fā)市場，所以通過這次調(diào)查來探討在順德建設汽車配件批發(fā)市場的可行性。
第二部分：調(diào)查的主要說明。
20xx年順德上半年實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值1150.95億元，同比增長。
9.3%，增幅較去年同期提高3.2%。順德主要經(jīng)濟指標增速高于全省平均水平，進入快速上升通道。
通過調(diào)查，了解順德地區(qū)的汽車企業(yè)，汽車維修廠近年來的發(fā)展情況，了解汽車配件的需求量，了解汽車維修廠和相關汽車企業(yè)買配件的渠道，探討出在現(xiàn)在的條件下順德發(fā)展本地區(qū)的汽車配件市場的可行性。
本次調(diào)查采用間接調(diào)查法(文案調(diào)查法)。
通過互聯(lián)網(wǎng)和有關書籍、報刊等渠道獲取相關資料。
第三部分：順德及周邊地區(qū)的汽車配件市場調(diào)查。
1、汽車配件需求調(diào)查。
據(jù)交通部門統(tǒng)計，截至20xx年1月10日，順德區(qū)機動車保有量528145輛，其中汽車151684輛，駕駛員總數(shù)555188人。順德?lián)碛芯薮蟮南M群體，順德每100戶家庭汽車擁有量達25輛，居全國前列。20xx年1月新入戶汽車數(shù)量同比增長65%。順德汽車維修行業(yè)經(jīng)營形式以國家規(guī)定的一、二、三類企業(yè)為主,輔以的其它專業(yè)店。目前共有一類汽修廠17家，二類汽修廠93家，三類汽修廠586家。在順德四位一體的汽車銷售體系倍受推崇，日漸普及。
達40多億，在國民總產(chǎn)值中占舉足輕重的地位，躍居順德的支柱產(chǎn)業(yè)行列。所以汽車保有量如此之多，汽車配件的需求量是非常多的。
2、順德汽車配件市場環(huán)境調(diào)查。
現(xiàn)在都還沒有汽車配件批發(fā)市場.
第四部分：結論與建議。
雖然順德地區(qū)汽車保有量非常大，經(jīng)濟發(fā)達，本地區(qū)也有很大配件生產(chǎn)廠家，有大量的汽車維修廠，汽車配件的需求量非常巨大，但順德順德之所以到現(xiàn)在都沒有自己的汽車配件批發(fā)市場是有一定的原因的。在距離順德不遠的廣州和佛山南海區(qū)都已經(jīng)成立了汽車配件批發(fā)市場，如果自己駕車的話，快則二三十分鐘，慢則一個小時這樣就可以到達廣州。且要在順德區(qū)過南海區(qū)拿配件也是一件容易的事。再加上現(xiàn)在的物流運輸已經(jīng)越來越發(fā)達，運輸成本也不高，這點小距離更加不成問題，所以既然距離本地不遠的地方都有那么大型、成熟的汽車配件批發(fā)市場的，拿貨這么容易。那么對于一個剛剛要成立的汽車配件批發(fā)市場來說，無疑是一個很大的挑戰(zhàn)。而正是這個原因嚴重制約了順德汽車配件批發(fā)市場的發(fā)展。
所以我建議若要在順德建立一個汽車配件批發(fā)市場要慎重，因為現(xiàn)在的市場基本由廣州和佛山南海區(qū)兩個配件市場所占據(jù)，且現(xiàn)代物流已越來越發(fā)達，距離這個優(yōu)勢就顯得不太明顯，而且，現(xiàn)在市場接近飽和狀態(tài)，你的加入競爭力會非常巨大，而你怎樣才能讓客戶放棄其他兩個市場到你這來呢！你還要建立市場信譽度吧，讓客戶相信你。所以綜合這些原因，在順德建立汽車配件批發(fā)市場的前景很不錯，但可行性很小，挑戰(zhàn)性很大。順德應該在一段時間內(nèi)都不會建立汽車配件批發(fā)市場。
黑轟調(diào)查報告篇十
春節(jié)，中國人最重要的節(jié)日。是中國最盛大、最熱鬧、最重要的一個古老傳統(tǒng)節(jié)日，也是中國人所獨有的節(jié)日。
春節(jié)，是農(nóng)歷的歲首，春節(jié)的另一名稱叫過年，是中國最盛大、最熱鬧、最重要的一個古老傳統(tǒng)節(jié)日，也是中國人所獨有的節(jié)日。是中華文明最集中的表現(xiàn)。自西漢以來，春節(jié)的習俗一直延續(xù)到今天。春節(jié)一般指除夕和正月初一。但在民間，傳統(tǒng)意義上的春節(jié)是指從臘月初八的臘祭或臘月二十三或二十四的祭灶，一直到正月十五，其中以除夕和正月初一為高潮。如何過慶賀這個節(jié)日，在千百年的歷史發(fā)展中，形成了一些較為固定的風俗習慣，有許多還相傳至今。在春節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日期間，我國的漢族和大多數(shù)少數(shù)民族都有要舉行各種慶?；顒?，這些活動大多以祭祀神佛、祭奠祖先、除舊布新、迎禧接福、祈求豐年為主要內(nèi)容。活動形式豐富多彩，帶有濃郁的民族特色。20xx年5月20日，“春節(jié)”民俗經(jīng)國務院批準列入第一批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。
祭灶我國春節(jié)，一般是從祭灶揭開序幕的。祭灶，是一項在我國民間影響很大、流傳極廣的習俗。舊時，差不多家家灶間都設有“灶王爺”神位。
貼門神、貼春聯(lián)、守歲、爆竹、吃年夜飯、給壓歲錢、祭祖。
除夕的意思是“月窮歲盡”，人們都要除舊部新，有舊歲至此而除，來年另換新歲的意思，是農(nóng)歷全年最后的一個晚上。故此期間的活動都圍繞著除舊部新，消災祈福為中心。我國各地過年都有貼門神的風俗。最初的門神是刻桃木為人形，掛在人的旁邊，后來是畫成門神人像張貼于門。守歲，我國民間在除夕有守歲的習慣，俗名“熬年”。守歲從吃年夜飯開始，這頓年夜飯要慢慢地吃，從掌燈時分入席，有的人家一直要吃到深夜。根據(jù)宗懔《荊楚歲時記》的記載，至少在南北朝時已有吃年夜飯的習俗。守歲的習俗，既有對如水逝去的歲月含惜別留戀之情，又有對來臨的新年寄以美好希望之意。
爆竹，中國民間有“開門爆竹”一說。即在新的一年到來之際，家家戶戶開門的第一件事就是燃放爆竹，以嗶嗶叭叭的爆竹聲除舊迎新。爆竹是中國特產(chǎn)，亦稱“爆仗”、“炮仗”、“鞭炮”。其起源很早，至今已有兩千多年的歷史。放爆竹可以創(chuàng)造出喜慶熱鬧的氣氛，是節(jié)日的一種娛樂活動，可以給人們帶來歡愉和吉利。
拜年：春節(jié)早晨，開門大吉，先放爆竹，叫做“開門炮仗”。爆竹聲后，碎紅滿地，燦若云錦，稱為“滿堂紅”。這時滿街瑞氣，喜氣洋洋。
春節(jié)里的一項重要活動，是到新朋好友家和鄰那里祝賀新春，舊稱拜年。新年的初一，人們都早早起來，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齊齊，出門去走親訪友，相互拜年，恭祝來年大吉大利。拜年的方式多種多樣，有的是同族長帶領若干人挨家挨戶地拜年;有的是同事相邀幾個人去拜年;也有大家聚在一起相互祝賀，稱為“團拜”。由于登門拜年費時費力，后來一些上層人物和士大夫便使用各貼相互投賀，由此發(fā)展出來后來的“賀年片”。春節(jié)拜年時，晚輩要先給長輩拜年，祝長輩人長壽安康，長輩可將事先準備好的壓歲錢分給晚輩，據(jù)說壓歲錢可以壓住邪祟，因為“歲”與“祟”諧音，晚輩得到壓歲錢就可以平平安安度過一歲。
元宵，元宵節(jié)，道教稱之為“上元節(jié)”。據(jù)元代伊土珍《(女+郎)環(huán)環(huán)記》引《三余帖》記：嫦娥奔月后，羿思念成疾。正月十四日夜忽有童子求見，自稱為嫦娥之使，說：“夫人知君懷思，無從得降，明日乃月圓之候，君宜用米粉作丸，團團如月，置室西北方，叫夫人之名，三夕可降而。”羿如法而行，嫦娥果然降臨。可見元宵節(jié)吃元宵，是取“團團如月”的吉祥之意。
黑轟調(diào)查報告篇十一
摘要：芒市運政管理所組織執(zhí)法人員長期對易滋生黑車的場所開展專項治理活動，對非法經(jīng)營行為保持高壓態(tài)勢，嚴查非法營運的“黑車”，駐點運營的異地出租汽車，不按規(guī)定、串線經(jīng)營的客車，以及貨車載人和其它車輛的違規(guī)行為。在打黑行動中，芒市運政管理所注重工作方式方法，采取疏堵結合的方針，以疏為主，處罰與教育并重，力爭見成效。
通過打擊“黑車”等非法從事出租車、客車、貨車經(jīng)營活動的開展，有效維護了運輸市場秩序，保障了道路運輸安全，保護了合法經(jīng)營者的權益，極大的打擊了非法經(jīng)營行為的囂張氣焰，串線經(jīng)營、異地載客、貨車載人的行為進一步得到遏制，整個運輸市場呈現(xiàn)競爭有序，健康穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。
調(diào)查目的及意義:運政稽查的目的是執(zhí)行國家道路運輸法律法規(guī)和方針政策，通過行業(yè)管理，保護合法經(jīng)營，保障貨主和旅客的正當利益，促進道路運輸事業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)貨暢其流，人便于行，建立統(tǒng)一、開放、競爭有序的道路運輸市場，促進道路運輸業(yè)的健康發(fā)展。
（一）調(diào)查時間：
（二）調(diào)查地點：
潞西市城鄉(xiāng)結合部、芒市中小學校、芒市街道集市口、芒市各個鎮(zhèn)易滋生黑車的場所；黑車的經(jīng)營場所（旅客聚集的車站、碼頭）;城市里面的一些路段，（如火車站、飛機場、地鐵站、各類批發(fā)市場以及旅游景點、居民小區(qū),公共交通相對滯后，公交車次站位不合理；有的小區(qū)常年不通公交，另有的小區(qū)晚上八點半以后就沒有公交車；農(nóng)村和山區(qū)。
（三）調(diào)查內(nèi)容：
嚴查非法營運的“黑車”，駐點運營的異地出租汽車，不按規(guī)定、串線經(jīng)營的客車，以及貨車載人和其它車輛的違規(guī)行為，重點治理當前客運市場中非法經(jīng)營的小型客車（黑面的）、轎車（黑轎的），以及客運車輛超范圍經(jīng)營、強攬旅客、亂停亂靠等違法行為。調(diào)查：為何黑車屢禁不止，管理部門多次打擊卻始終難于根治；為什么正規(guī)的車輛競爭不過非法經(jīng)營的黑車；黑車有哪些危害；對黑車的治理的困難體現(xiàn)；以及如何正視黑車問題，并加以解決等方面進行調(diào)查。
（四）調(diào)查對象：
黑車主（包括：失去土地的農(nóng)民，城區(qū)則是下崗職工和待業(yè)無人人員，剛從學校畢業(yè)、一時無法找到合適工作的待業(yè)青年，已及一部分兩勞人員）、乘客。
采取疏堵結合的方針所謂的“疏”，從大的層面上講就是要改變現(xiàn)行的總量控制的審批方法，開放200公里以下中短途道路運輸市場，凡是符合道路運輸條件愿意，交納國家稅費并遵守國家道路運輸法律法規(guī)的車輛，就都允許它從事道路運輸;所謂的“堵”，是指管理部門要同時繼續(xù)加大對“黑車”的打擊力度，采用增加黑車直接經(jīng)濟損失（罰款）與間接損失（暫扣車輛使其不能非法牟利）并行的方法，提高黑車的違法經(jīng)營成本，使其愿意加入到公平競爭、合理有序的道路運輸市場中來。主要是以疏為主，處罰與教育并重。
運政稽查的目的是執(zhí)行國家道路運輸法律法規(guī)和方針政策，通過行業(yè)管理，保護合法經(jīng)營，保障貨主和旅客的正當利益，促進道路運輸事業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)貨暢其流，人便于行，建立統(tǒng)一、開放、競爭有序的道路運輸市場，促進道路運輸業(yè)的健康發(fā)展。
潞西市交通運政管理所主要工作職責：
1．認真貫徹執(zhí)行國家、省、州有關法律法規(guī)和政策，依照《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》、《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》、《機動車維修管理規(guī)定》、《機動車駕駛員培訓管理規(guī)定》、《云南省道路運輸管理條例》、《交通行政處罰程序規(guī)定》、《德宏州城市出租汽車管理辦法（試行）》等相關法規(guī)政策，認真履行好對潞西市轄區(qū)內(nèi)的道路運輸行業(yè)的領導、指導、組織實施和管理工作。
2．將州運政處、市人民政府下達的各項具體任務分解落實到各股室，并負責指導、檢查、督促各項具體任務的落實情況。
3．負責組織擬定所內(nèi)全年工作計劃和工作目標，并組織落實，以業(yè)務工作中出現(xiàn)的重大問題，組織協(xié)調(diào)并作出處理決定。
4．研究決定行業(yè)管理工作措施、各項管理規(guī)章制度。5．積極完成好上級交辦的其他工作任務?；楣ぷ髂壳皺z查項目：
主要是客運班車不按批準的客運站點?？亢蛯o證經(jīng)營車輛的查處。主要是在路上流動巡查，發(fā)現(xiàn)車輛有違章嫌疑，攔截該車取證并現(xiàn)場制作詢問筆錄，對現(xiàn)場能采集的證據(jù)登記保存。在《道條》實施和整頓著裝后，現(xiàn)有的查處違章的方式方法已不能適應運輸市場管理的要求了，必須拓展思路，改變執(zhí)法的方式方法，全方位發(fā)揮稽查職能。
1．強化對營運班車違章?？康牟樘帲瑥闹貦z查轉(zhuǎn)向重取證，不斷優(yōu)化行政處罰的方式，在年底實施網(wǎng)上稽查后，可以采取對部分車輛采取不扣留證件的方式，而是依據(jù)所取得的證據(jù)，直接作出處罰決定，郵寄至該車所屬單位，或者先發(fā)出違法行為通知書通知該單位來接受處理，盡量減少與違章當事人發(fā)生正面矛盾和沖突的機會。
2．強化對無證經(jīng)營“黑車”的查處。根據(jù)《關于交通行政執(zhí)法若干問題的指導意見》的規(guī)定“對車輛涉嫌無證從事營業(yè)性運輸?shù)男袨?，?jīng)運政機構負責人批準立案后，兩名以上運政執(zhí)法人員可以攜帶錄音錄像設備，以乘客身份進行取證，記錄調(diào)查取證過程”。按照以上規(guī)定，運用現(xiàn)代化的取證工具和手段進行取證，要拍攝到從乘客上車，談價、到達地點、下客、付款的全過程，在適當?shù)臅r間（當天或以后）采取堵截的方法予以查扣。對提供確鑿證據(jù)證明無證經(jīng)營車輛違章行為并得到及時查處的，予以獎勵。
3．強化對貨運車輛的檢查?！兜罈l》第七十一條二款規(guī)定“違反本條例的規(guī)定，客運經(jīng)營者、貨運經(jīng)營者擅自改裝已取得車輛營運證的車輛的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處以5000以上2萬元以下的罰款”。對擅自改裝營運車輛的查處應作為以后道路運政稽查工作重要的檢查項目。如：擅自將原車型改成其他用途的車輛、擅自更換發(fā)動機、擅自更換車身或者車架、擅自對機動車外形加長、加寬、加高等，都可以按照《道條》第七十一條二款進行處罰，這一違章項目在江蘇的淮安、寶應等地已經(jīng)開始查處，并取得了良好的效果。宿遷市稽查大隊還將其作為最主要的日常工作對貨運車輛進行檢查。
4．強化對危險品車輛的檢查。按照國務院第344號令《危險化學品安全管理條例》的規(guī)定，有針對性的加強對危險品車輛的查處?！秶鴦赵旱?44號令》第六十五條，第六十六條賦予交通部門分別對從事危險化學品公路水路運輸?shù)娜藛T、車輛等作出了詳細的規(guī)定，違反此規(guī)定的將被處以相應的罰款。
5．強化對駕校和教練車輛教練員資格的檢查，是運政稽查必不可少的一部分，稽查人員可以不定期的對駕校教練車輛和人員進行必要的日常檢查。
6．強化水路運政稽查是運政稽查職能發(fā)揮的有效嘗試。芒市運政稽查大隊于去年九月份開始從事水路運政稽查工作以來，已經(jīng)取得了一定的成績。由于執(zhí)法人員從事水路運政稽查的時間都較短，目前查處的違章項目僅僅限于無證營運和未使用貨物運單兩項違章行為的查處?；槿藛T應深入研究各項水路法規(guī)，充分運用相關水路運輸法規(guī)中的檢查項目。如加強對正確使用運輸票據(jù)和未按規(guī)定繳納國家規(guī)費等的處罰項目。
芒市運政管理所嚴格按照《德宏州交通運政管理處關于開展打擊“黑車”等非法從事出租車、客車、貨車經(jīng)營專項治理活動的實施意見》（德運稽查〔2011〕3號）文件內(nèi)容及要求，組織執(zhí)法人員長期對城鄉(xiāng)結合部、中小學校、街道集市口、易滋生黑車的場所開展專項治理活動，對非法經(jīng)營行為保持高壓態(tài)勢，嚴查非法營運的“黑車”，駐點運營的異地出租汽車，不按規(guī)定、串線經(jīng)營的客車，以及貨車載人和其它車輛的違規(guī)行為。
芒市運政管理所在芒市范圍內(nèi)，開展了一次為期近一個月的道路運輸市場秩序清理整頓工作。重點治理當前客運市場中非法經(jīng)營的小型客車（黑面的）、轎車（黑轎的），以及客運車輛超范圍經(jīng)營、強攬旅客、亂停亂靠等違法行為。
為何黑車屢禁不止，管理部門多次打擊卻始終難于根治呢？事實上黑車屢遭打擊卻始終難以根除，的確是有它的生存的客觀規(guī)律的。
1.黑車存在的根源在于我國正處在社會主義初期階段。
目前我國正處在社會主義初期階段，社會發(fā)展經(jīng)濟水平比較低，社會發(fā)展狀態(tài)與人民生活需求之間存在矛盾。隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人員的流動大量增加，群眾對出行的需求與日俱增。而目前我國購買和使用車輛成本很高，普通人根本無法承受。這么高的費用使得大多數(shù)群眾買不起私家車，也使得一部分車輛的購買者不可能象發(fā)達國家那樣,把車輛單純地做為一種代步工具和消費工具，必然只能把其做為一種生產(chǎn)工具來使用，既所謂的“以車養(yǎng)車”。廣大普通群眾普遍無法買得起和用的起車，但又有迫切的出行的需求，這就為黑車的存在提供了肥沃的土壤。
2.公交車次站位、班線客車線路不合理，運營路線上存在“死角”。
在城市里面的一些路段，如火車站、飛機場、地鐵站、各類批發(fā)市場以及旅游景點、居民小區(qū),公共交通相對滯后，公交車次站位不合理，有的小區(qū)常年不通公交，另有的小區(qū)晚上八點半以后就沒有公交車了。在農(nóng)村和山區(qū)，班線客車只在主干道上經(jīng)營，而很多農(nóng)村居民點與主干道之間，山區(qū)的偏遠村落與主干道只有一些鄉(xiāng)村公路相連。由于沒有正規(guī)車輛運營，這些由正規(guī)車輛放棄的市場就被“黑車”迅速占領。
3.面的成本低，實載率高，方便靈活，對價格敏感人群有優(yōu)勢。
一輛正規(guī)經(jīng)營的班線車每月要支出的養(yǎng)路費、客附費、稅、工商管理費、保險費、車船使用稅、運管費。如果加上公司管理費，價格就更高。由于成本的關系這樣必然導致班線車數(shù)量少，趟次低。而黑車由于實載率高車次密度也高，乘客不用花費太多的時間等待發(fā)班，可以即來即走,在中短途運輸中占有方便靈活的優(yōu)勢。在價格方面，二手車價格低，由于不繳納國家的稅費以及保險等額外支出，黑車的每月的最大支出為油費在1200元左右。由于成本的低廉，非法經(jīng)營的黑車價格一般低于正規(guī)經(jīng)營車輛5~10元且可以討價還價，對于一部分對價格敏感的低收入人群和農(nóng)村群眾有很大的吸引力。
4.黑車主的構成人群大多屬于群體，缺乏謀生手段，法制觀念淡薄。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)黑車主的構成人群，主要由以下幾種：失去土地的農(nóng)民，城區(qū)則是下崗職工和待業(yè)無人人員，剛從學校畢業(yè)、一時無法找到合適工作的待業(yè)青年，已及一部分兩勞人員。目前我國正在進行著一場經(jīng)濟體制的大改革，從以往傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)化。這帶來的一定程度上的負面影響是不爭的事實，如工人下崗、內(nèi)退與早退；大量農(nóng)村剩余勞力涌向城市討生活；大中專畢業(yè)生難以尋到適合自己的工作；社會閑散勞力無所事事尋求生活出路等。應該說，他們大多數(shù)都是社會的弱勢群體。由于他們?nèi)狈Ρ匾闹\生手段，在看到黑車有著投資小、見效快的優(yōu)勢，在某種程度上說還比較“體面”與輕松，這就使得這些人握起了黑車的方向盤。由于這部分人群法制觀念淡薄，不少人甚至認為“我又沒有殺人放火，偷盜詐騙，跑跑車屬于勤勞致富，又沒有違法犯罪?！逼鋵?004年4月14日國務院第4常務會議通過的、以中華人民共和國國務院第406號令公布的《中華人民共和國道路運輸條例》中明文規(guī)定：“違反本條例的規(guī)定，未取得道路運輸經(jīng)營許可、擅自從事道路運輸經(jīng)營的，由縣級以上道路運輸管理機構責令停止經(jīng)營；有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足2萬元的，處3萬元以上10萬元以下的罰款，構成犯罪的，依法追究刑事責任?！笨梢娺`反行政許可法規(guī)未取得道路運輸經(jīng)營許可、擅自從事道路運輸經(jīng)營就是一項嚴重違法行為。
芒市運政管理所在全市范圍內(nèi)，開展了一次為期近一個月的道路運輸市場秩序清理整頓工作。重點治理當前客運市場中非法經(jīng)營的小型客車（黑面的）、轎車（黑轎的），以及客運車輛超范圍經(jīng)營、強攬旅客、亂停亂靠等違法行為。
在這次行動中，運管人員共暫扣違規(guī)車輛75輛，暫扣證牌125套，罰款6萬元，補繳公路規(guī)費9萬元。通過這次清理整頓工作，有力打擊了“黑轎的”、“黑面的”非法經(jīng)營者的囂張氣焰。黑車的非法經(jīng)營活動得到有效遏制，運輸市場秩序有了明顯好轉(zhuǎn)。
我隨檢查組參加了這次清理整頓工作，在城區(qū)及周邊縣市調(diào)查走訪中發(fā)現(xiàn)，目前芒市城區(qū)及周邊縣市共有合法的正規(guī)面包車216輛，而非法經(jīng)營的面包車有413輛，正規(guī)轎車：48輛,非法經(jīng)營的轎車有90輛?？梢娔壳暗缆愤\輸市場存在的大量非法“黑車”非法經(jīng)營的問題，并不是開展一兩次專項整頓工作就可以得到解決的。管理部門的治理整頓工作，仍然任重而道遠。
群眾出行難、出行貴、出行不安全的問題。在招投標現(xiàn)場，評委們緊扣交通法規(guī)、行車安全、服務意識等方面進行面對面的崗前職業(yè)教育，上了深刻的一課。競標者們當場表示，如果中標要好好守法經(jīng)營，如果未中標，一定退出運輸市場。本次招投標工作，對芒市運政管理所今后打黑行動將起到促進作用。
其次，在行政執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員嚴格依照道路運輸相關法律、法規(guī)、規(guī)章進行處理，同時對違法違規(guī)駕駛員進行法制教育，增強他們依法從事運輸經(jīng)營活動的意識，力爭讓他們不再出現(xiàn)違法經(jīng)營行為。
截止3月26日，所上共出動稽查車6輛次，稽查人員36人次，檢查車輛11輛次，教育從業(yè)人員13人并對其進行扣分，共查處違章車輛9輛，其中：無證運輸客運車輛2輛，貨運車輛2輛；無從業(yè)資格證上崗7人。
通過打擊“黑車”等非法從事出租車、客車、貨車經(jīng)營活動的開展，有效維護了運輸市場秩序，保障了道路運輸安全，保護了合法經(jīng)營者的權益，極大的打擊了非法經(jīng)營行為的囂張氣焰，串線經(jīng)營、異地載客、貨車載人的行為進一步得到遏制，整個運輸市場呈現(xiàn)競爭有序，健康穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。同時，我們要清楚的認識到打黑艱巨性和長期性，特別是出租車從業(yè)人員的培訓，異地載客是今后工作的重點和努力的方向，積極引導農(nóng)村客運組建公司化經(jīng)營模式，加強行業(yè)內(nèi)部自律。
1.費用問題。
前面提到過，由于黑車不繳納國家各種稅費，成本上低于正規(guī)運營的車輛。在價格上黑車就比正規(guī)經(jīng)營車輛更具有競爭優(yōu)勢，對于低收入人群有很大的吸引力。以芒市至江東的車票為例，正規(guī)班線車票價為13元，黑車為10元，但就是這僅僅3元的差異讓不少民工和山區(qū)農(nóng)民選擇票價更便宜的黑車。
2.服務方面。
德宏芒市地區(qū)是丘陵與山區(qū)相結合的地形，而道路運輸是一種“門對門”的運輸方式，不僅包括人還包括他們隨身攜帶的物品。在廣大農(nóng)村和山區(qū)，有很多的自然村和農(nóng)村居住點距離班車的營運路線較遠，而農(nóng)村群眾的出行又帶有很多行李，這使得他們到交通干道上搭乘正規(guī)車輛十分不易。這些正規(guī)班車無法顧及的偏遠地區(qū)，黑車卻可以方便地到達，這在一定程度上也使得一部分農(nóng)村和山區(qū)乘客選擇乘坐黑車。
（二）黑車的出現(xiàn)補充了正規(guī)車輛無法滿足的運輸需求，不少消費者也愿意乘坐黑車，那么黑車又有那些危害呢？黑車的危險主要體現(xiàn)在以下幾點。
1.導致國家稅費大量流失。
以之前的數(shù)據(jù)為例,一輛黑車每月偷逃國家稅費2000元，一年就是1.2萬元，以目前芒市地區(qū)存在的500輛黑車計算，一年其偷逃的各種稅收和各項交通規(guī)費至少在500萬元以上。導致國家稅費大量流失。
2.沖擊了正規(guī)的班線的正常經(jīng)營活動。
由于不繳納國家的稅費以及保險等額外支出，黑車的運營成本低，搶去了原本屬于合法車輛的市場。由于黑車的大量出現(xiàn)，導致合法車輛的空載率大幅度提高。合法車輛為了保證不至于虧損，必須延遲發(fā)班時間減少班次以提高實載率，這個空檔又為黑車的發(fā)展提供了空間，黑車的發(fā)展又進一步打壓了正規(guī)車輛的經(jīng)營空間，形成惡性循環(huán)。
3.行車安全無保障，一旦出現(xiàn)事故無任何賠償能力。
黑轟調(diào)查報告篇十二
一個月的實習生活雖短，但它卻使我流連忘返。
首先是關于黃鶴樓這個連鎖店的簡介，然后根據(jù)其連鎖店性質(zhì)闡述了飯店集團，接下來的七大塊內(nèi)容分別為：服務質(zhì)量，飯店人力資源管理，廚房生產(chǎn)，宴會管理，菜單，飯店組織結構圖，飯店企業(yè)文化、這些都是通過把實習感受，實習所得與以前學過的理論知識結合起來而完成的。
實習經(jīng)歷：7月31日-8月25日，盯六廳10號，11號，12號桌。
8月26日-9月1日，盯"靜川""三峽"雅間。
有人曾說過，人生的歲月是一串珍珠，漫長的生活是一組樂曲，而溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂章，由于某種經(jīng)歷而獲得的獨特魅力是任何人也無法取巧豪奪的財富、幸福不僅是已取得的成果，也是奮斗的過程，正如項鏈上的珍珠，每一顆都應是閃光的，震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷，像潔白的雪，美麗的雨離去后，讓人久久不舍，其實他們并沒有離去，他們留在我們身上，開闊了心靈的視野、是的，猶如這次實習，當時看來無所謂的事情返校后講給同學聽后，不愉快的心情都"揮發(fā)"掉了，留下的都是一些溫馨感人的經(jīng)歷和震撼心靈的往事。
去年暑期，我是在客房實習，今年我選擇了餐飲。
黃鶴樓大酒店在所有權上隸屬于蒙達麗大飯店，蒙達麗大飯店是集餐飲，住宿，娛樂等于一體的一家大飯店，黃鶴樓大酒店是其餐飲部，它的餐飲部于20xx年8月18日正式加盟黃鶴樓這個飯店集團，在我們所學過的經(jīng)營方式中，它屬于委托經(jīng)營，自從加入黃鶴樓這個連鎖店以來，餐飲部的營業(yè)額直線上升，應為飯店集團有它獨特的優(yōu)勢：
2、是經(jīng)營管理優(yōu)勢，集團擁有一套先進的管理方法和操作規(guī)范，每個成員必須嚴格遵守，有利于提高成員飯店的管理水平和服務質(zhì)量，組織所屬飯店進行相互交流，取長補短。
3、資金優(yōu)勢、集團以入股，合資，合作，貸款等方式在資金上大力支持成員飯店，產(chǎn)權的多元化有利于提高資金利用效率，集團將千方百計幫助成員飯店實現(xiàn)贏利，以防止出現(xiàn)財務困境，以此來維護集團聲譽。
4、人力優(yōu)勢，集團擁有大量的各類專門人才，成員飯店憑借集團的聲譽也容易吸引人才、通過內(nèi)部調(diào)配和調(diào)動，不僅容易解決成員內(nèi)部人員短缺問題，而且也有利于提高和提升部分有才干的人員到管理崗位。
5、成本優(yōu)勢：物品的統(tǒng)一采購和批量化降低了成本，廣告的統(tǒng)一制作和宣傳降低了費用。
當然任何事物都有利有弊，飯店集團亦然、1、成員飯店的經(jīng)營負擔加重，投資收益減少，在我所實習的飯店，資方和管理方簽訂合同時，約定的管理費為營業(yè)額的2、5%、2、成員飯店受集團的管理和干涉，容易在人事，財務等方面產(chǎn)生摩擦、黃鶴樓在這方面也體現(xiàn)的很突出、在人事方面，管理方給臨河黃鶴樓調(diào)來一位領班，但投資方拒絕那位小伙子當領班，而把他下方為服務員。
從很多方面，我可以看到管理方老總所表現(xiàn)出的管理藝術，與大家打成一片，不過工作的時候，亦然特別嚴肅，認真、資方老板要的是效益，他認為基層員工再苦再累都是應該的，他從不與服務員交談，失去了"民心"、有時甚至剝奪服務員的利益、顯然資方的管理很不講信用，而且既要馬兒快跑，還不想給馬兒多吃草、現(xiàn)在，服務業(yè)提倡人性化管理，其口號為"顧客至上，員工第一",說的就是飯店盡力滿足基層員工的需要，基層員工再去滿足顧客的需要，其實，這是一種需要的傳遞，飯店最終還是把需要讓渡給顧客，最終會得到顧客的認可。
餐飲業(yè)也是一個情感型行業(yè)，以人的服務為精髓和特質(zhì)，人格化服務是其主體產(chǎn)品和靈魂產(chǎn)品，餐飲業(yè)已經(jīng)度過了它的暴利時期，呈現(xiàn)初供過于求的現(xiàn)狀，硬件上的競爭已經(jīng)不是主要競爭方面，各家酒店都把著眼點放在服務質(zhì)量的競爭上，飯店服務質(zhì)量具有整體性和多次服務的特性、飯店作為一個服務性企業(yè)，它的經(jīng)營運作是群體合力的、因此，他的服務質(zhì)量是一個通過一系列相互聯(lián)系相互支撐的整體服務活動來體現(xiàn)、顧客也是從飯店服務的整體過程和整體形象來評價飯店的服務質(zhì)量、飯店服務的這種整體評判尺度，對飯店服務人員，服務過程和服務設施的各個服務接口上的銜接，都提出了十分明確的要求。
服務質(zhì)量包括服務設備設施質(zhì)量，勞務服務質(zhì)量，實物產(chǎn)品的質(zhì)量，環(huán)境氛圍質(zhì)量，安全衛(wèi)生質(zhì)量、實習的時候，我發(fā)現(xiàn)一個問題：就是上至老總，下至員工，對服務質(zhì)量的理解過于狹小、單純認為服務態(tài)度好就是服務質(zhì)量好、按等級標準來說，首先是服務項目，缺少了應有的服務項目，很多服務內(nèi)容自然上不去、服務態(tài)度固然重要，但并不是說服務態(tài)度好，服務質(zhì)量一定就會高，當客人爆滿，生意火紅的時候，廚房生產(chǎn)能力，速度是有限的，有些客人就會因上菜慢而不滿意了，這是服務效率問題。
在提高質(zhì)量方面，我們一定要做到把握主動權，克服坐門等投訴，而要走出門去抓質(zhì)量、主動與被動之間僅有一字之差，卻反映了兩種截然不同的工作思路、我們都知道有一種管理方法叫全面質(zhì)量管理，且不說其具體內(nèi)容，我要說的是在這個循環(huán)中建立質(zhì)檢的必要性、質(zhì)檢部作為一個獨立的部門出現(xiàn)后，它會盡職盡責的完成本職工作、在沒有質(zhì)檢部，由本區(qū)域管理人員代行質(zhì)檢時，很容易出現(xiàn)"徇情枉法"、在服務中，有兩個誤區(qū)，一是認為區(qū)區(qū)小事，不足為奇，在實踐中忽略對細節(jié)的重視，一是以無微不至才是優(yōu)質(zhì)服務、實際上服務不能過頭，恰到好處才是最佳服務，服務人員應該把握好服務的"度"、一個有效的方法就是在滿足客人需要的情況下，縮短"真實瞬間",以減少出錯機會、從中，我們也看到了第一線服務人員的重要性，所以，要進行人力資源管理。
在市場經(jīng)濟條件下，飯店業(yè)的競爭愈演愈烈，人們越發(fā)感到市場競爭歸根結底是智力之爭，人才之爭、飯店業(yè)是服務性行業(yè)，是勞動密集型行業(yè)，同時又是情感密集型行業(yè)、員工服務的以對象是需要情感的賓客、現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展趨勢表現(xiàn)在對各類水平和服務質(zhì)量的要求越來越高、現(xiàn)代管理學認為，一切管理工作均應以調(diào)動人的積極性，作好人的工作為根本、所以對飯店從業(yè)人員的管理又是服務質(zhì)量的保證、一句話，為了提高服務質(zhì)量，為了創(chuàng)效益，我們必須進行人力資源管理。
對人力資源的管理首先是從對員工的招聘開始的、我們常見的招聘方式有：電話廣告，雜志宣傳，廣告欄里的廣告單等、這是招募人員的前湊，然后開始對人員進行選拔、選拔時，要進行智商測試和個性測試、通過對人員資料的審核，通過面談，測試等決定是否錄用、錄用后，就開始了培訓這一關，對員工的培訓是非常重要的，培訓可以提高員工的專業(yè)技術素質(zhì)，進而提高服務質(zhì)量、培訓可以降低損耗和勞動成本，還可以減少事故的發(fā)生，培訓可以降低員工的流動率，提高生產(chǎn)效率，培訓還可以增強員工的紀律性，提高團體工作協(xié)調(diào)能力，進而增強團體凝聚力，培訓內(nèi)容包括對職業(yè)道德，知識能力培訓、職業(yè)道德是員工身上體現(xiàn)的精神面貌與社會行業(yè)的總合。
飯店職業(yè)道德植根在員工深層次服務中，直接影響賓客的心理感覺和身體健康，飯店職業(yè)道德的培養(yǎng)過程就是將職業(yè)規(guī)范轉(zhuǎn)化為品質(zhì)的過程，也是提高員工心理素質(zhì)的過程、說到職業(yè)道德，使我又想到了實習生活、飯店員工的文化素質(zhì)一般較低，尤其是前廳服務人員，傳菜員，后廚廚師、這就不可避免地加大管理的難度、例如，他們喜歡占點小便易，私拿酒店的低值易耗品、記得在舉辦某次宴會的時候，作為服務員的我在宴會大廳拾到100元錢，然后交給經(jīng)理、事后，這位經(jīng)理很平淡地把這100元錢交給吧臺，再交到財務作為營業(yè)外收入、我并不是希望他在例會上怎么表揚我、只是覺得這樣的事情宣傳一下比較好、至少我是酒店的一員，我的誠實代表了酒店的誠信、可她自始至終都很平靜、對服務人員知識的培訓重點在于掌握本崗位所需的知識，這是按速成性，需發(fā)性，階段性的原則進行培訓的，能力培訓是飯店培訓的核心和重點。
飯店員工績效考核是人力資源開發(fā)與管理的重要內(nèi)容，考核必須堅持以貢獻為主，長處為主的原則、堅持客觀準確，公平公正的原則，堅持平時考核重于定期考核的原則，考核可以按定量考核，定性考核，考勤記錄考核，也可以是三者的結合。
飯店酬勞是人力資源管理中的重要因素，也是飯店人力資源管理必然要研究的內(nèi)容、因為金錢，物質(zhì)酬勞不僅直接涉及到飯店的費用支出，而且直接影響到員工工作積極性的調(diào)動與發(fā)揮、酬勞主要包括工資制度，獎金和福利待遇、就拿我實習的酒店來說，服務員的工資結構是這樣的：
基本工資：新服務員是260,老服務員是300、效益提成是個人推銷飯菜的1%、瓶蓋費、全勤獎（老服務員）、月度優(yōu)秀服務員獎金為200、傳菜員的固定工資是440元，迎賓員是500元、領班工資由700元降至600元。
廚房是餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)場地、廚房管理是餐飲管理的重要環(huán)節(jié)、廚房管理的成功與否對菜肴質(zhì)量，食品成本，餐廳服務質(zhì)量及客人和飯店的利益都有著舉足輕重的影響、廚房生產(chǎn)控制的目的是通過對廚房進行科學化管理，有效地控制廚房生產(chǎn)過程中的浪費、吸引更多的顧客光顧、從而獲得最佳的效益、廣義上的廚房生產(chǎn)包括采購，驗收，貯存，廚房生產(chǎn)、采購時要進行質(zhì)量控制，數(shù)量控制和價格控制，采購成本直接關系到廚房生產(chǎn)成本、因此，()對采購人員的素質(zhì)有一定的要求：有強烈的進取性和責任感，有較豐富的商品知識，有較強的社交活動能力，有一定政策水平和理論知識，廉潔、驗收要遵循一定的程序，建立科學合理的驗收體系：選用稱職的驗收人員和實用的驗收設備，器材。
宴會往往集飲食，社交，娛樂于一體，是人們?yōu)榱艘欢ǖ纳缃荒康亩e行的高級聚會、由于他規(guī)格高，影響大，服務講究，利潤頗豐，故歷來受到酒店經(jīng)營者的重視、一個高標準的宴會在一定程度上代表了一個酒店餐飲服務的烹調(diào)技術的最高水平，同時透過某個酒店的宴會，也折射也一個酒店的餐飲服務管理水平，對提高整個酒店的經(jīng)濟效益和社會效益都有著十分重要的意義。
我實習的酒店舉辦的宴會特別多，主要有婚宴，壽宴，機關團體宴，滿月宴，喪宴、宴會設計是根據(jù)賓客的要求和承辦單位的物質(zhì)條件和技術條件等因素對宴會環(huán)境，臺面，菜單及服務程序等進行統(tǒng)籌規(guī)劃，并擬出實施方案和細則的創(chuàng)作過程、宴會設計要根據(jù)人，物，境，時，事對宴會場境，宴會臺面，宴會酒水，宴會服務及程序，宴會設計時突出主題，特色鮮明，安全舒適，美觀和諧，科學合算。
服務員和酒店都希望能多舉辦宴會，對于酒店來說，由于宴會統(tǒng)一制作菜肴，對原料浪費較少，因而舉辦宴會能給酒店帶來豐厚的利潤；同時，宴會還有一定的宣傳效果，對于服務員來說，宴會一般都是288,318,368標準，兩桌的提成比較可觀，而且宴會服務是集中勞動，集中休息，所以黃鶴樓大酒店接待的宴會特別多，小到三四桌的滿月宴，大到五六十桌的婚宴，有時一天要舉辦三場宴會，9月1日那天共計57桌在同一天的上午舉辦，一樓都是288標準，二樓都是368標準，當天上午營業(yè)額近1、4萬，下午晚上一樓接著接待零點，一天的收入比較可觀，黃鶴樓的宴會預定很好，因為經(jīng)推出了一系列的優(yōu)惠政策：10桌及以上免費為客人請歌舞團，免費攝像且送一桌、這也是一種營銷手段吧！
飯店文化要突出個性，文化要示個性，個性帶來形象，形象增強競爭力，飯店文化要有特色，注重細節(jié)，有特色、永遠都不會忘記上午下午晚上例會結束時黃鶴樓全體員工呼喊的企業(yè)宗旨：親情服務，互相關愛，腳踏實地，永遠第一，微笑！微笑再微笑，努力努力再努力！
黑轟調(diào)查報告篇十三
滿意度的概念：
滿意是一種心理狀態(tài)，是客戶的需求被滿足后的愉悅感，是客戶對產(chǎn)品或服務的事前期望與實際使用產(chǎn)品或服務后所得到實際感受的相對關系。如果用數(shù)字來衡量這種心理狀態(tài)，這就是滿意度了。
滿意度研究的發(fā)展。
1、滿意度戰(zhàn)略已經(jīng)受到國際國內(nèi)大型企業(yè)的高度重視。
在中國各行業(yè)大型企業(yè)中，已有80%企業(yè)進行了專門的滿意度研究。在所有大中小型企業(yè)中已經(jīng)有60%的企業(yè)正在做滿意度研究。另外還有20%的、未進行專門滿意度研究的企業(yè)通過其他方式來進行客戶滿意的調(diào)查和衡量。
2、滿意度研究在評價費政府組織、政府機構工作方面也發(fā)揮著積極的作用。
引用第三方機構對服務滿意度進行公正、客觀的測評已經(jīng)被各行各業(yè)所廣泛運用，許多國際國內(nèi)非政府組織、政府機構也將滿意度引入管理當中，以了解工作成果、政策落實情況。
3、滿意度研究內(nèi)容正在進一步拓展。
滿意度調(diào)查的內(nèi)容越來越廣泛，在滿意度指標體系構建中，有形的服務固然重要，但是企業(yè)的品牌形象、市場地位、公眾價值等也會對客戶滿意度產(chǎn)生影響，這些方面也成為滿意度研究設計中需要關注的方面?？蛻魸M意度調(diào)查的范圍已經(jīng)從以客戶為中心的滿意度，發(fā)展到渠道成員滿意度，員工滿意度等內(nèi)容，使整個調(diào)查的參照性更強。
4、滿意度研究的技術得到了長足發(fā)展。
滿意度研究數(shù)據(jù)結果的分析不僅和問卷設計、指標體系結構、數(shù)據(jù)結構等有著直接關系，同時與后期的分析方法也有著十分直接的聯(lián)系。隨著滿意度分析方法科學性的不斷增強，大致經(jīng)歷了從簡單算術平均法、相關系數(shù)法、回歸分析法和結構方程式法等幾個階段，這幾種方法發(fā)展的重心都是圍繞如何確定滿意度指標的權重而展開。結構方程式法又助于將滿意度指標體系之間的相互影響結構得更加清晰，已被越來越多的專業(yè)研究咨詢機構所運用。
5、滿意度研究成果正成為企業(yè)、組織機構制定發(fā)展戰(zhàn)略的重要依據(jù)。
滿意度調(diào)查結論最直接的運用方向便是服務滿意度的提升和改進，而隨著客戶對滿意度的重視程度不斷加深，很多企業(yè)已將服務滿意度的測評當做考評的重要依據(jù)，與績效考核直接掛鉤，更有公司將服務滿意度的測評結果作為找到公司已競爭對手差異，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略的基本參考數(shù)據(jù)。
黑轟調(diào)查報告篇十四
近期，我看了一些相關資料，接觸了部分有關項目單位，調(diào)研了解了一些項目的實施情況，就此談一些淺顯的思考。總的感到，近兩年來，特別是年10月份為應對國際金融危機、中央提出“擴內(nèi)需保增長”的戰(zhàn)略方針以來，市縣區(qū)黨委政府及相關部門高度重視，反映迅速、真抓實干，做了大量卓有成效的工作，全市已分三批申報各類項目749項，總投資433.96億元，已爭取到年新增中央預算內(nèi)項目投資1.25億元。年1.2億元，共計2.53億元，均是城鄉(xiāng)急需建設的項目。在全市上下的共同努力下，項目爭取、建設管理工作成績顯著。但是，從項目的管理工作狀況來看，仍然存在這樣那樣的一些問題。我們學習和實踐科學發(fā)展觀的著力點就是破解制約科學發(fā)展的矛盾和難題。所以我們要在科學發(fā)展觀的指導下正確認識和解決這些問題。
一、違反基本建設程序，擅自超規(guī)模、超概算。在項目的實施過程中，某些項目不按批復文件實施、擅自變更建設內(nèi)容、盲目擴大建設規(guī)模、提高建設標準，造成投資超規(guī)模超概算。對這類問題，有的項目單位容易忽視、感覺這不是什么大問題，好象無所謂。這種想法是不對的，許多項目不能按期建成的主要原因是工程實施過程中擅自擴大建設規(guī)模，造成資金缺口，影響了建設進度。有的項目根據(jù)實際情況合理調(diào)整是可以的，但首先要合法合規(guī)，要報原審批機關履行審批手續(xù)，做到既合理又合法。有的項目單位事先不銜接不溝通，不履行報批手續(xù)，擅自變更建設，然后以“既成事實”來補辦手續(xù)，也是不符合程序要求的。
二、違反財經(jīng)紀律，滯留挪用項目專項資金。某些項目的主管部門和項目建設單位滯留挪用項目專項資金，或用于發(fā)工資，或用于彌補行政經(jīng)費開支的不足部分，或用于非項目建設內(nèi)容的工程建設，或用于購置交通工具等?？陀^地講，我們的市縣區(qū)財政都比較困難，財力保障能力較弱，有些部門單位因經(jīng)費開支緊張想動用項目專項資金的心理活動是可以理解的。然而，國家頒布的財經(jīng)法規(guī)中對項目專項資金開支有明確的規(guī)定：凡是不符合和不在項目專項資金列支范圍的開支事項一律不得開支。否則，誰決策誰負責，要追究責任。所以，我們對項目資金?？顚Ｓ玫母邏壕€不能隨意亂碰。
三、不按招標投標法辦事，項目招投標不規(guī)范。有的項目未經(jīng)招標，程序不完善、不規(guī)范，有的項目背后存在分包和轉(zhuǎn)包行為，中標單位把某項工程轉(zhuǎn)包給了資質(zhì)低、技術設備力量達不到規(guī)定要求的施工隊伍，給工程的質(zhì)量帶來隱患。規(guī)范招投標行為不僅是項目管理的強制性要求，而且通過公開招投標可以降低工程投資成本，對保證工程質(zhì)量也能起到積極作用。主管工程建設和負責招投標單位的一些負責同志，應該提高依法規(guī)實施招投標行為的自覺性，嚴格按招投標法辦事，防止濫用權力，非法干預項目招投標的活動。
已完全到位的，已達到可研深度的項目已經(jīng)不多，做好項目前期工作的重要性和緊迫性再不容忽視。我市境內(nèi)各經(jīng)濟社會口的部門單位都應盡快地行動起來，著眼本行業(yè)未來發(fā)展的需要，密切結合國家投資政策趨向與投資重點，按照“竣工使用一批，抓緊續(xù)建一批，開工建設一批，前期推進一批”的要求，調(diào)研謀劃一些項目，特別是一些事關長遠打基礎的大項目，并抓緊做好項目的前期工作，務必把前期工作做深做細做好，為項目的爭取創(chuàng)造前提條件。
五、續(xù)建在建項目開工不及時，進度緩慢。據(jù)了解我市有不少項目開工時間達不到項目當年開工的批復要求，續(xù)建在建項目的開工不及時，造成項目的建設進度和完成投資量的要求達不到項目設計和中央省上的要求，在一定程度上影響了全社會固定資產(chǎn)投資對經(jīng)濟增長的拉動效應。每年3月中旬我市大部分的工程項目已可以開工建設，要積極協(xié)調(diào)做好施工前的準備工作，在不影響工程質(zhì)量的前提下，力爭盡可能早一些開工建設，并加快工程建設進度，早一些在保增長上發(fā)揮作用。
六、項目的基礎資料分類不清，歸集不全。項目的基礎資料是項目論證可行性，資金開支的真實性，技術施用的安全性，招投標，監(jiān)理過程的合規(guī)性的完整記錄，我們絲毫不可輕視。但是，有的項目單位出現(xiàn)了隨意涂改、自行分類、記錄不清，歸集不全，記帳憑證虛假，帳務記載混亂等問題，這本來是能夠做好的事，卻出現(xiàn)了問題，是不應該的。
上述這些問題雖不普遍，但如不從嚴要求和不及時有效地加以克服，勢必給我市項目投資的科學實施帶來不良影響。主要在四個方面：
一是將影響我市固定資產(chǎn)對經(jīng)濟增長的拉動貢獻率。要保持我市經(jīng)濟較快增長的勢頭，必須把擴大投資規(guī)模作為著力點。象我市這樣一個消費和出口水平很低的地區(qū)、尚屬于典型的投資拉動性經(jīng)濟，固定資產(chǎn)投資無疑是推動經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。如果上的項目少，投資量必然小，全社會固定資產(chǎn)投資的總量小，增速慢，必然影響對經(jīng)濟增長的拉動效應。我們要摒棄“快速發(fā)展無望”的悲觀情緒、振作精神，堅持發(fā)展抓項目，把抓項目作為加快發(fā)展的抓手，把能抓到的項目抓到手，把能干成的項目早干成，盡心盡力了，能夠發(fā)展多快就發(fā)展多快，這就是科學發(fā)展的態(tài)度。
二是將影響我市的項目資金的爭取。國務院領導同志已多次強調(diào)：“對于不認真處理糾正項目投資中存在問題的省、區(qū)，以后國家發(fā)改委在安排項目資金時要特別慎重”。中央、省上都作出明確規(guī)定，今年新增項目實施情況，要與今后兩年投資項目的申報和資金安排掛鉤。凡出現(xiàn)問題的地方和部門，暫時停止申報，批準和許可項目投資。對項目實施好的、管理好的要優(yōu)先申報和安排更多的項目投資。對中央、省上這一導向性的規(guī)定要求，必須引起我們的高度重視。
三是將影響我市的科學發(fā)展。特別是論證上項目的前期工作中，如果忽視了環(huán)境評價，忽視了節(jié)能減排，文物保護，地震預防，安全消防措施等內(nèi)容，就會為全市的長遠發(fā)展留下后患，我市的某些項目已有這方面的沉痛教訓。
四是將影響我市一些干部的健康成長。項目投資管理的法規(guī)紀律要求很嚴，又屬于現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的領域和環(huán)節(jié)，稍有不慎我們的一些干部就會滑入違法違規(guī)違紀的邊緣，雖然我市的各級黨委紀檢部門盡可能的保護跑項目和干事創(chuàng)業(yè)的人，常舉刀，少砍人。但在鐵一般的黨紀國法面前，誰也不能保證不砍人。因此，我們應努力增強搞好項目管理工作的責任感和緊迫感，提高依法管理項目的水平，要有所敬畏，勤勉盡責，以爭取和管理項目的優(yōu)秀工作業(yè)績給全市人民群眾，給自己和家人交一份合格答卷，讓人民群眾稱心，讓親人放心，讓自己省心。
由于。
存在問題和由此而帶來的不良影響就意味項目投資實施中隱藏著風險。為了防范風險，特提出三點對策建議：
第一，要加強控制。要重視項目前期工作，要著力提高項目前期工作的質(zhì)量?；仡櫸沂羞@些年來的項目管理工作的經(jīng)驗教訓，并從自己的親身經(jīng)歷看，我市項目上的問題大都出自于前期工作滯后上。我們要在項目前期工作上舍得用人力，舍得花本錢，舍得花氣力，從前期項目的數(shù)量和質(zhì)量上求得新突破。要嚴格遵守國家關于基本建設的有關程序規(guī)定，項目的可行性研究報告，初步設計，施工圖設計等的編制單位必須符合資質(zhì)要求。項目的咨詢論證要委托有評估資質(zhì)的中介咨詢機構進行多方案論證，選擇最優(yōu)方案。認真維護已審批了的項目可研報告的嚴肅性。一經(jīng)審秕和下達投資計劃后一般不允許隨意調(diào)整投資規(guī)模、建設內(nèi)容、建設標準及投資概算。必須嚴格執(zhí)行“四制”，即項目法人責任制、招投標制、工程監(jiān)理制和合同管理制。項目資金的管理要專戶儲存，專款專用，不準截留和挪用。項目實施過程的相關資料記載要按工程形象進度現(xiàn)場記錄，及時歸集，妥善保存，嚴禁偽造、涂改、銷毀或缺失，使項目的工程質(zhì)量和歸檔資料都能經(jīng)得起歷史、實踐和人民群眾的檢驗。
第二，要主動自救。首先，市縣區(qū)要定期不定期的自行組織對項目投資進行自查、督查和審計，及早發(fā)現(xiàn)問題，分析成因，及時采取行政措施、工程措施和財務手段主動彌補自救，確保項目工程的質(zhì)量安全和資金安全。其次，要主動接受和歡迎上級項目主管部門和紀檢、審計、財政、質(zhì)檢等部門對項目投資的檢查和審計。我們要積極配合其開展工作，一旦查出我們在項目投資上有問題，要反映敏捷，行動迅速，即知即糾，邊查邊改，有針對性地消除和化解風險因素，將可能造成的損失降低到最低程度，給事后善后工作少留或不留后遺癥。我們要學會規(guī)避和消縮風險，努力使能夠避免的損失盡可能避免。學會總結別人和自己正反兩方面的經(jīng)驗，避免重犯同樣類型的錯誤。
第三，要積極預防。我們堅持學習有關項目管理方面的知識，增強依法行政，依法規(guī)范項目管理行為的自覺性。要不斷完善項目管理的制度和辦法，規(guī)范操作規(guī)程和作業(yè)方式，并使項目管理工作在“陽光”下運行，從制度上積極預防項目投資風險。
今后兩年國家投資力度大，新上項目多。同時，我們要全面清除市場準入障礙，開放放寬投資領域，鼓勵和引導民間投資于經(jīng)濟社會建設;還要通過招商引資，引進外來資金投資發(fā)展工商企業(yè);項目管理工作量大面寬，任重道遠。我們要在市委、市政府的正確領導下，我們要比以往任何時候都要更加重視項目工作，要進一步加大項目的爭取和管理工作的力度，克服“重爭取輕管理”的傾向，特別要確保項目工程質(zhì)量和資金安全監(jiān)管到位，努力擴大我市固定資產(chǎn)投資規(guī)模，力爭多干一些多年來想干但沒有干成的大事，為推動全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻。