當下社會競爭激烈，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗。10、寫完總結(jié)后，要仔細修改和潤色，確保語言流暢精準。小編為大家準備了一些總結(jié)范文，并附上了一些寫作技巧，供各位參考借鑒。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇一
優(yōu)秀作文推薦！為貫徹《市政府辦公廳關于應對低溫冰凍天氣保障冬季城鄉(xiāng)供水安全的通知》、市禁放辦《全市20xx年春節(jié)期間禁放煙花爆竹專項行動工作方案》等通知精神，讓廣大業(yè)主或物業(yè)使用人過一個歡樂祥和的春節(jié)，就節(jié)日期間進一步做好物業(yè)服務工作有關事項安排如下：
1、各區(qū)房產(chǎn)（住建）局要高度重視強降溫、雨雪天氣防范應對工作，督促轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務企業(yè)強化責任管理，落實各項防范應對措施，維護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。同時，各區(qū)房產(chǎn)（住建）局在強降溫降雪期間應建立完善24小時值班制度，設立值班電話，并對值班人員在崗情況進行檢查。
2、各物業(yè)服務企業(yè)要進一步落實掃雪、防凍責任制，避免因積雪、積冰導致業(yè)主滑跌現(xiàn)象的發(fā)生；組織對供給水的外露水管和零部件進行全面檢查，做好防凍措施，避免或減少水管冰凍和爆裂；做好供水、供電、電梯、消防等重要設施設備的報修接待和搶修工作，確保為業(yè)主提供及時服務。
3、各有關單位要進一步理順防凍應急領導體制和應急搶修機制，及時修訂或完善應急預案，確保應急條件下工作到位、人員到位、措施到位。要將應急搶修的物資器材儲備到位，切實做到數(shù)量充足、管理規(guī)范、調(diào)運快捷。同時，要加強值班制度，確保信息渠道暢通，一旦發(fā)生突發(fā)事件，及時報告并妥善處置。
4、各物業(yè)服務企業(yè)應針對《南京市關于禁止燃放煙花爆竹的規(guī)定》的文件精神進行貫徹宣傳，圍繞禁放的“必要性、文明性、安全性、環(huán)保性”等內(nèi)容開展多種形式的.宣傳活動，力求贏得廣大業(yè)主對禁放工作的認同和支持。
5、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違規(guī)銷售、燃放煙花爆竹的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當立即進行勸阻、制止，并及時向項目所在區(qū)的禁放辦和公安部門報告。
6、春節(jié)前，各物業(yè)服務企業(yè)應組織開展全面清理可燃物行動，消除火災隱患，并針對服務區(qū)域內(nèi)可能出現(xiàn)的違規(guī)燃放現(xiàn)象制定應急預案，杜絕因違規(guī)燃放煙花爆竹引發(fā)爆炸、火災及人員傷亡事故。
7、各區(qū)、各物業(yè)服務企業(yè)要嚴格落實日常安全生產(chǎn)職責，特別要高度重視消防、用電、燃氣、供水、電梯、治安、防凍等事項，針對可能疏忽的薄弱環(huán)節(jié)，提前開展節(jié)前安全生產(chǎn)巡查工作，對于發(fā)現(xiàn)存在問題和隱患要盡快整改。各物業(yè)服務企業(yè)負責人要親自參與節(jié)前的安全生產(chǎn)工作布置和日常巡查，落實專人負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，形成必要工作制度和應急預案，要堅持節(jié)日值守值班制度，確保節(jié)日期間物業(yè)管理的有序和諧。
8、各區(qū)房產(chǎn)（住建）局結(jié)合近期通報的物業(yè)管理涉及行政訴訟典型案例的宣傳學習，加強對街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的業(yè)務指導和服務，妥善管控和處理好轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理矛盾糾紛，共同維護物業(yè)管理領域的社會穩(wěn)定工作。
9、年終歲末，物業(yè)管理項目上門催繳物業(yè)費頻次較高，產(chǎn)生一定的矛盾糾紛，個別項目出現(xiàn)了傷人事件。各物業(yè)服務企業(yè)要理性依法行事，避免過激行為而引發(fā)負面影響。
10、近期新老物業(yè)交接矛盾多發(fā)，區(qū)、街物業(yè)管理行政主管部門要切實履行監(jiān)督職責，物業(yè)服務企業(yè)要嚴格執(zhí)行省、市條例，自覺規(guī)范項目進入、撤出行為，妥善處理項目移交中的相關問題，確保物業(yè)移交安全有序，保障物業(yè)管理區(qū)域節(jié)日期間的和諧穩(wěn)定。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇二
東關街道北苑社區(qū)根據(jù)區(qū)政府《關于切實做好xx年元旦春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》按照東關街道黨工委、辦事處的工作部署，結(jié)合本社區(qū)實際，我社區(qū)開展了安全生產(chǎn)大檢查活動。
社區(qū)專門成立活動領導小組，由社區(qū)主任魏彩云同志任組長，蔡林同志任副組長，朱中秋、孫景行、曹玲、仰玉紅同志為成員，蔡林具體負責此次安全生產(chǎn)大檢查活動。
我社區(qū)以全面貫徹實施《安全生產(chǎn)法》為主線，充分認識開展安全生產(chǎn)大檢查活動的重要意義，加強對活動領導的同時，建立活動領導機構(gòu)，落實專人，認真做好活動的計劃、協(xié)調(diào)、宣傳、實施、檢查工作。教育和號召廣大生產(chǎn)經(jīng)營單位樹立以人為本，安全第一的責任意識，有效務實企業(yè)生產(chǎn)的安全基礎。認真履行安全生產(chǎn)法律法規(guī)賦予的權(quán)力和義務，積極參與活動，不斷提高自身的安全意識和自我保護能力。通過廣泛深入、形式多樣、注重實效的社會宣傳活動，進一步引起全社會對安全生產(chǎn)的廣泛關注和高度重視，引導和啟發(fā)全社會重視人的生命價值，營造了濃厚的關愛生命，關注安全的社會氛圍。
1、召開了安全生產(chǎn)大檢查動員大會，組織了社區(qū)和生產(chǎn)經(jīng)營單位的行政負責人和安全員近6人參加。
2、我社區(qū)進行了安全生產(chǎn)大檢查，春節(jié)期間，社區(qū)安全生產(chǎn)工作領導小組組織對轄區(qū)內(nèi)的易燃品生產(chǎn)經(jīng)營單位、公共娛樂場所、煙花爆竹銷售場所進行了一次全面檢查，無需整改。煙花爆竹銷售場所也沒有明火，有明顯的滅火器材，我轄區(qū)無煙花爆竹庫存地。
通過這次安全大檢查活動的開展，使轄區(qū)的居民及轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營場所的業(yè)主的安全意識有所提高。春節(jié)期間，我轄區(qū)未發(fā)生一起安全事故。
為切實安排好20xx年春節(jié)期間各項安全生產(chǎn)，確保節(jié)日期間為五一農(nóng)場廣大用熱戶提供優(yōu)質(zhì)的供暖服務確保供熱質(zhì)量，我公司于20xx年1月20日展開了各班組對存在的安全隱患進行自查，20xx年1月25日公司班子對各班子進行了一次節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查?，F(xiàn)將安全檢查總結(jié)如下：
公司于1月19日召開節(jié)前安全工作會議，公司領導干部及各班組班長全部參加會議，強調(diào)了節(jié)日期間安全生產(chǎn)的重要性并根據(jù)各班組的實際情況對各班組做了詳細的安排部署，各班組先進行自我安全隱患排查再有公司安排全面檢查。
安全生產(chǎn)檢查是各項工作中的重中之重，提前發(fā)現(xiàn)安全隱患，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。借春節(jié)期間安全生產(chǎn)大檢查的契機我公司深入個班組仔細排查從在的安全隱患。檢查中對發(fā)現(xiàn)的`不足之處和存在的隱患要求立即整改并下發(fā)整改通知單，落實整改責任人限期整改并回復至安全技術(shù)辦存檔建立安全隱患整改檔案。本次安全檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患6處全部限時整改。我公司已對應急事故系統(tǒng)預案進行了部分演練，對一次管網(wǎng)爆管進行了仿真模擬演練提高了對突發(fā)事故的反應速度，使職工熟悉了突發(fā)事故發(fā)生時錯采取的措施。我公司對五一農(nóng)場保障性住房供熱制定了詳細的應急預案處置制度，確保發(fā)生事故時能在最短時間處理完事故。
這次安全檢查中發(fā)現(xiàn)一些安全隱患，所幸沒有造成安全事故，通過這次安全檢查提前發(fā)現(xiàn)了安全隱患，及時整改做到防患未然，同時也提高了職工的安全意識。下一步繼續(xù)加強和深入開展安全生產(chǎn)教育活動安排職工進行常態(tài)化的安全培訓，給職工心里種下安全生產(chǎn)的種子，確保安全生產(chǎn)牢記職工心中。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇三
各部門、人員要持聯(lián)動狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實際問題，避免應內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強維修服務，注重及時率、合格率、滿意率。
要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護。實行24小時報修值班制度，切實做到急修報修按照合同約定時間到達現(xiàn)場，預約報修按雙方約定時間達到現(xiàn)場，確保維修及時率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。
2、加強秩序維護，做好車輛引導。
要配置合理人員，加強安全防范工作，門崗室設專人24小時值勤，按照合同約定做好巡視。對進入項目的機動車輛要嚴格實行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時，發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應措施。
3、加強養(yǎng)護管理，確保設備設施正常運行。
水、電、電梯、監(jiān)控等設備人員要按時上崗，按照崗位職責、工作標準及相關規(guī)范等，嚴格遵守操作規(guī)程，做好運行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設施設備的正常使用。
4、加強保潔服務，營造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境。
節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時到崗，按照合同約定做好保潔服務。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道;公共樓道、扶手以及垃圾設施的清潔;對煙花炮屑要及時清掃;同時做到垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇四
優(yōu)秀作文推薦！春節(jié)將至，暖意先行。1月25日，呈貢區(qū)龍?zhí)渡缴鐓^(qū)攜手大黨委共建單位、物業(yè)、居民、志愿者開展“和諧鄰里·春暖花開”新春送福上門活動。
一大早，社區(qū)組織愛好書法的居民朋友，現(xiàn)場揮毫潑墨，為居民們寫下新春賀辭。一副副對聯(lián)、一張張“?！弊郑汴囮?，春意融融。隨后，云南廣播電視臺廣告管理中心黨支部、龍?zhí)渡缴鐓^(qū)、云朵社工站及涵禮物業(yè)、浩洋物業(yè)、景欣物業(yè)工作人員組成小分隊，分別前往廣電苑義園、禮園、智園、信園、和園，為社區(qū)居民朋友送上對聯(lián)、鮮花及祝福。居民群眾收到春聯(lián)和鮮花，喜悅之情溢于言表。
在93歲老黨員侯書英的家中，黨員代表們與其親切交談，詳細詢問他的生活起居、身體健康等情況。老人對社區(qū)為民服務的暖心工作由衷贊揚。在居民胡薇家，她和她的家人說：“感謝社區(qū)的'送春聯(lián)活動，讓我們感受到濃濃的節(jié)日氛圍，很溫暖?！?BR> 文化進基層，服務為群眾，據(jù)介紹，龍?zhí)渡缴鐓^(qū)將繼續(xù)聯(lián)合大黨委共建單位以滿足人民對美好生活的向往為出發(fā)點，開創(chuàng)共治、共建、共享新成果，提升社區(qū)居民獲得感和幸福感。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇五
1月2日，在德州天衢新區(qū)東海香港城小區(qū)，我市黨建引領“物業(yè)服務大提升溫馨和美迎新春”專項活動啟動儀式舉行，1月份將重點圍繞環(huán)境衛(wèi)生、設施維護、態(tài)度提升、信息公開、拓展服務、和諧共建等6項內(nèi)容進行集中整治提升。
啟動儀式上，市委組織部四級調(diào)研員孫國利介紹，近年來，市委、市政府高度重視“紅色物業(yè)”建設，納入市級民生實事，各級依托住建部門成立物業(yè)行業(yè)黨委，組織實施三年行動計劃，制定加強“紅色物業(yè)·幸福德州”建設的若干措施、加強物業(yè)管理的意見等規(guī)范性文件，開展物業(yè)領域突出問題整治，實行物業(yè)企業(yè)“四色”管理，清退物業(yè)企業(yè)13家，解決突出問題5.4萬個，物業(yè)企業(yè)在疫情防控、創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)等重大任務中擔當作為，發(fā)揮了重要作用?！靶履晷職庀?，我們要乘勢而上，以開展專項活動為契機，整合資源、多方聯(lián)動，集中一個月時間，把居民家門口的‘關鍵小事’辦好?！睂O國利說。
市住房和物業(yè)服務中心主任陳成剛宣讀了活動通知，詳細介紹了6項內(nèi)容及實施時間表：1月1日至1月8日，各物業(yè)服務企業(yè)集中開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除；1月8日至15日，集中對小區(qū)道路、廣場、排水等公共設施修繕整治；1月1日至31日，集中開展物業(yè)服務態(tài)度整治提升；1月1日至31日，持續(xù)推動規(guī)范物業(yè)服務標準、投訴渠道、公共部位收益等信息公開；1月3日至31日，倡導無償增值服務，鼓勵有條件的物業(yè)服務企業(yè)為居民提供1至2項無償?shù)脑鲋捣?，包括不限于提供家庭水管和小電器的維修（均不含原材料）、打印復印材料等一系列便民服務，進一步增進業(yè)主和企業(yè)的和諧關系；1月3日至31日，推動開展居民和諧共建活動，倡導物業(yè)服務企業(yè)向居民送福字、貼對聯(lián)、掛燈籠，聯(lián)合社區(qū)開展“大家親”的共建活動，包括舉辦晚會、書法、音樂、朗誦等多種多樣的文體娛樂活動或談心談話活動，營造歡樂祥和、安定團結(jié)、文明健康的新年氛圍，進一步共建和諧社區(qū)。
儀式上還宣讀了《“文明居家、共建溫馨和美家園”的倡議書》，有關物業(yè)服務企業(yè)作表態(tài)發(fā)言。
“開展此次活動，旨在通過解決群眾身邊的點滴小事，深入推進‘紅色物業(yè)’建設，以高質(zhì)量物業(yè)服務推進美好家園建設，保障群眾度過一個歡樂祥和的新年?！笔凶〗ň志珠L李希巖表示。
市住建局將對活動開展情況進行“四不兩直”督導檢查，對于優(yōu)秀企業(yè)和項目進行通報表揚，并納入信用管理。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇六
20xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下：
1、理頭緒、抓管理、樹形象。
一月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。
春節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺紅紅火火鬧元宵歌舞會，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。
3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)維修。
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢。
為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。
5、對小區(qū)進行綠化美化。
為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。
物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本創(chuàng)建全國文明城市市民須知。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
7、配合集團公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作。
10月22號——11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
8、d區(qū)的前期介入。
（1）人員的招聘。
我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。
（2）新員工的培訓。
我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。
9、員工的著裝。
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為xxxx房地產(chǎn)后期服好務，為xxxx房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務質(zhì)量，力爭把xxxx物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。
當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識xxxx市的房產(chǎn)開發(fā)及xxxx房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。
4、加強a、b、d各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。
5、配合集團公司完成c區(qū)的前期介入工作。
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結(jié)合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。
7、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關系，多為集團公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新服務理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)xxxx物業(yè)輝煌。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇七
20xx年春運、春節(jié)來臨之際，為全力做好節(jié)假日期間保通保暢工作，認真落實各崗位工作職責，石峽收費站嚴格按照省隴南處及成縣所關于做好20xx年春運、春節(jié)期間安全工作的相關要求，結(jié)合本站實際，采取“四項措施”積極做好春運、春節(jié)期間的安全工作。
一是深入開展節(jié)前安全大檢查，及時消除安全隱患。對收費站票務室防盜安全設施、食堂食材衛(wèi)生情況、鍋爐機電房運行情況、職工宿舍用電安全等方面進行深入細致的大檢查，及時處理和整改發(fā)現(xiàn)的問題。
二是修訂完善春運、春節(jié)期間保通保暢應急預案，成立工作領導小組，強化服務意識，開足收費車道，確保車輛快速通行，并嚴格落實24小時值班制度。
三是設置便民服務臺，為司乘人員提供出行咨詢、路線指引、安全勸導等人文關懷，并準備了簡單的'維修工具，同時為過往司乘免費提供開水、常用藥品等貼心服務，將優(yōu)質(zhì)的窗口服務延伸至工作的各個環(huán)節(jié)。
四是積極開展安全宣傳活動。1月23日，在成縣所的組織下，聯(lián)合石峽巡檢隊、西和服務區(qū)人員在西和服務區(qū)開展以“保障春運道路交通安全，營造平安祥和節(jié)日氛圍”為主題的春運平安出行常識及安全事項宣傳活動，使廣大群眾對安全出行增進了解和認識。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇八
縣委組織部：
春節(jié)期間，鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真落實縣委組織部《關于做好春節(jié)期間遠程教育節(jié)目播出和組織收看學習的通知》精神，充分利用新春佳節(jié)這一大好時機，進一步推動遠程教育工作深入開展，為增強農(nóng)村基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力創(chuàng)造有利條件，使廣大黨員群眾過一個安定祥和、文明健康的春節(jié)。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
春節(jié)期間，面對返鄉(xiāng)人員較多，人員流動較快的問題，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，精心安排，切實做好站點管理工作。一是組織人員對各全鎮(zhèn)各接收站點進行了一次安全督促檢查；二是要求各站點要派專人負責安全管理。明確各站點安全負責人，除管理員以外，其他人員不得隨意打開接收機房。三是各終端接收站點針對春節(jié)期間人員混雜、供電不正常等隱患較多的情況,建立遠程教育站點全天值班制度，著重做好防盜、防火等工作。同時認真做好設備的`日常檢查和維護工作,防止因房屋漏雨、電壓不穩(wěn)等對遠程教育設備造成損壞。四是各站點充分利用春節(jié)期間人員比較集中的實際，根據(jù)黨員干部群眾的需要，因地制宜地組織好集中教學活動和學習活動。
認真抓好“黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡”的宣傳發(fā)動工作，不斷擴大黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡在推進新農(nóng)村建設中的積極作用。通過多種形式和渠道，廣泛宣傳遠程教育系統(tǒng)的作用和效果，切實增強廣大黨員、干部、群眾對黨員干部現(xiàn)代遠程教育的知曉度和認同感。
全鎮(zhèn)各村委會結(jié)合實際，以學習貫徹黨的十七屆五中全會精神為重點，對干部群眾集中開展了1至2次集中培訓；以春耕、春播、春管技術(shù)為重點對干部群眾進行學習培訓；以新農(nóng)村建設、和諧社會建設和農(nóng)村事務管理為重點對村級“兩委”班子成員進行學習“充電”；以法律、建筑、加工、餐飲和計算機等實用技能培訓為重點對外出返鄉(xiāng)人員進行學習培訓。鎮(zhèn)黨委還要求各村積極組織經(jīng)營能手、致富能手、科技能手與外出返鄉(xiāng)人員召開座談會，一起學習和交流生產(chǎn)經(jīng)驗和科技知識，共同為家鄉(xiāng)的發(fā)展出謀劃策，激發(fā)他們的貢獻意識和責任意識。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇九
為認真貫徹落實縣政府辦公室《關于切實做好20xx年元旦春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》精神，防止重特大事故發(fā)生，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，我鎮(zhèn)于20xx年xx月xx日開始在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了一次節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)在認真分析春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作特點的基礎上，查漏補缺、突出重點、明確職責、排除隱患、注重整改，高度重視安全生產(chǎn)工作，認真落實安全生產(chǎn)一崗雙責職責，堅持做到逢會必講安全，遇查必查安全，營造了良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。春節(jié)來臨之際，鎮(zhèn)上成立安全生產(chǎn)大檢查工作領導小組，下發(fā)安全生產(chǎn)大檢查的文件通知，組成三個檢查組，對全鎮(zhèn)道路交通、危險化學品和煙花爆竹、農(nóng)村防火、消防安全、食品安全等重點領域進行了拉網(wǎng)式排查，并分別于xx月xx日、xx月xx日兩次召開支部書記、村主任、鎮(zhèn)屬機關單位負責人和企業(yè)負責人會議，全面安排部署春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，要求各村、各單位、各企業(yè)及時組織人員，召開會議，把安全生產(chǎn)宣傳到千家萬戶，同時認真進行隱患自查，發(fā)現(xiàn)隱患的要及時上報和整改，形成了講安全、查隱患、保平安的良好氛圍。鎮(zhèn)上在干部管理制度中，明確規(guī)定，鎮(zhèn)、村兩級干部無“兩證”者一律不準駕駛機動車輛，工作時間一律不準飲酒，既有效規(guī)范了鎮(zhèn)、村兩級干部遵守交通規(guī)則和工作紀律，又提高了廣大黨員群眾對交通安全的認識，收到了良好效果。
本次大檢查緊緊圍繞非煤礦山、道路交通、煙花爆竹、消防安全、食品安全和安全值班等重點領域、行業(yè)和單位進行全面的排查，堅決遏制了重特大事故的發(fā)生。
(一)非煤礦山。組織安監(jiān)站、派出所等職能站所組成聯(lián)合巡查組，對轄區(qū)內(nèi)的天龍砂場、陳軍采石場、建設粘土礦廠、金誠磚廠等4家非煤礦山企業(yè)開展了安全生產(chǎn)大檢查，經(jīng)過巡查，轄區(qū)內(nèi)非煤礦山企業(yè)均處于冬季停產(chǎn)狀態(tài)。
(二)道路交通。配合縣交警、運管等部門，加大道路交通安全整治，組織安監(jiān)站和板橋道班工作人員，采取有力措施，集中對張羅公路沿線交通違法違規(guī)行為進行檢查。扎實開展了客運車輛超員、超速、酒后駕駛和農(nóng)用車違法載人等專項整治活動，同時督促各村召開群眾會議，及時進行道路法規(guī)、典型案例宣傳，提高群眾的安全防范意識，從而保持了道路交通事故逐年減少的良好態(tài)勢。
(三)煙花爆竹。我鎮(zhèn)安監(jiān)站工作人員深入9個村，對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的煙花爆竹零售經(jīng)營門點進行了全面排查，共檢查個體經(jīng)營門店42家。要求證件齊全的零售經(jīng)營點實行專柜存放，并在庫房存放處和放置柜前配備滅火器材;責令非法從事煙花爆竹零售經(jīng)營的商店立即停止其非法經(jīng)營活動，并下發(fā)整改通知書2份，責令其及時整改;對校園周圍的門點進行重點排查，未發(fā)現(xiàn)非法經(jīng)營煙花爆竹的現(xiàn)象。
(四)消防安全。按照“政府領導，站所負責，公眾參與、社會協(xié)同”的消防工作運行機制，全面落實消防安全責任制，結(jié)合“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動的深入開展，組織黨員群眾扎實開展了以“清三堆、搬柴草、除隱患”為主要內(nèi)容的農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生大整治活動，共清理“三堆”雜物127處，組織村社干部、群眾開展居民點衛(wèi)生清掃30場(次);深入轄區(qū)內(nèi)2家加油站開展了消防安全宣傳和隱患排查工作。針對其安全管理特點，著重對消防器材的配置及操作、安全操作規(guī)范等進行檢查，督促做好節(jié)日期間安全工作。
經(jīng)營活動，并下發(fā)整改通知書2份，責令其及時整改;對校園周圍的門點進行重點排查，未發(fā)現(xiàn)非法經(jīng)營煙花爆竹的現(xiàn)象。
(四)消防安全。按照“政府領導，站所負責，公眾參與、社會協(xié)同”的消防工作運行機制，全面落實消防安全責任制，結(jié)合“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動的深入開展，組織黨員群眾扎實開展了以“清三堆、搬柴草、除隱患”為主要內(nèi)容的`農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生大整治活動，共清理“三堆”雜物127處，組織村社干部、群眾開展居民點衛(wèi)生清掃30場(次);深入轄區(qū)內(nèi)2家加油站開展了消防安全宣傳和隱患排查工作。針對其安全管理特點，著重對消防器材的配置及操作、安全操作規(guī)范等進行檢查，督促做好節(jié)日期間安全工作。
(五)食品安全。根據(jù)我鎮(zhèn)的實際情況制定了《板橋鎮(zhèn)食品安全專項整治行動實施方案》，成立了以鎮(zhèn)長為組長的食品安全專項整治行動領導小組，嚴格監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)個體工商戶、食品加工小作坊的食品經(jīng)營行為，在節(jié)前趕集日對12戶餐飲商販和5戶集鎮(zhèn)餐廳進行了全面檢查，對操作人員不按規(guī)定著裝，食品放置不合規(guī)定等13個問題現(xiàn)場糾正整改，有力的保障了人民群眾的生命安全和身體健康。
(六)治安防范。進入xx月份以后，全鎮(zhèn)9個村86個社全部啟動實施了以安全防范為主的“十戶聯(lián)防”夜間巡邏制度，鎮(zhèn)上不定期進行實地檢查，確保了“十戶聯(lián)防”制度的正常運行和作用發(fā)揮。
結(jié)合開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動、勞動力技能培訓和十八大精神的宣傳，采取懸掛橫幅、粘貼標語、設立咨詢臺、發(fā)放宣傳資料、出動宣傳車等多種形式，逐村逐社圍繞道路交通、飲酒安全、冬季取暖安全、用電安全、柴草堆清理、衛(wèi)生集中整治等開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動。每戶印發(fā)一本安全宣傳知識手冊和一張生活安全溫馨提示卡，切實提高了群眾的安全意識。在宣傳中特別注意針對節(jié)日期間盜竊、火災、食物中毒等易發(fā)事故情況，積極宣傳普及群眾性的自防、自救、互救及逃生知識，提高了人民群眾的安全防范意識和能力，營造了“人人重視安全、人人支持安全、人人參與安全”的良好氛圍。在元旦、春節(jié)期間，著重要求各村、各單位、各企業(yè)安排好節(jié)日安全值班工作，做到有領導帶班、干部(職工)值班，通訊24小時暢通，并于每天下午15時前報告安全生產(chǎn)情況，做到有事隨時報、無事報平安，確保全鎮(zhèn)人民度過一個歡樂、祥和、平安的節(jié)日。
雖然我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作取得了一定的成效，但從檢查結(jié)果來看，全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作也還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。一是個別企業(yè)負責人對安全生產(chǎn)認識不足、投入較小，一些安全隱患和問題沒有得到徹底整改。二是監(jiān)管力量在鎮(zhèn)、村兩級比較薄弱，監(jiān)管缺少有效措施和手段。三是群眾安全生產(chǎn)意識還有待進一步提高，消防安全、道路交通安全形勢依然嚴峻。在今后工作中，我們將經(jīng)常性開展安全生產(chǎn)宣傳活動，教育引導群眾牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，在全鎮(zhèn)著力營造關愛生命、安全發(fā)展的氛圍，加大對非煤礦山、道路交通、煙花爆竹、建筑施工、消防安全等重點行業(yè)和領域的專項檢查力度，及時排查、發(fā)現(xiàn)、整改安全生產(chǎn)隱患，對相關問題及時向主管部門匯報，形成協(xié)同作戰(zhàn)、共建安全的上下聯(lián)動格局。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇十
20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進06年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的.時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時，對物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào)，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
1、加強各項費用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇十一
在新春佳節(jié)來臨之際，為讓轄區(qū)困難家庭感知黨和政府的關懷，過上一個歡樂祥和的節(jié)日，近日，淮河社區(qū)黨支部聯(lián)合非公企業(yè)勤豐物業(yè)在社區(qū)開展春節(jié)慰問困難群眾活動。
慰問中，淮河社區(qū)中心黨工委副書記趙榮與困難戶親切聊天，問寒問暖，了解他們的家庭生活狀況和存在的具體困難，叮囑他們要照顧好自己的生活，不要向困難低頭，并衷心地祝福他們身體健康、平安幸福。讓他們在這個洋溢著團圓、喜慶、歡樂氣息的日子里感受到來自黨和政府的關懷與滿滿的愛。隨后，勤豐物業(yè)黨支部書記王琳向困難群眾送上了慰問品，并提前致以節(jié)日的問候。收到慰問物資的群眾總激動地說：“非常感謝黨和政府的關心！雖然自己有難處，但有你們的關心與幫助，會對生活充滿信心和勇氣。”
此次春節(jié)走訪慰問活動，雖然送去的慰問品并不是很多，但這份“關愛”是最貼心的.禮物，溫暖了困難家庭的心靈，拉近了社區(qū)與廣大居民之間的距離，進一步弘揚和踐行社會主義核心價值觀，營造了文明喜慶、溫馨和諧的節(jié)日氛圍。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇十二
我們將繼續(xù)堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)攬，緊密圍繞中心工作，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。重點開展好以下幾項工作：
1、加大宣傳力度。利用網(wǎng)站、新聞媒體等多種渠道加大城市環(huán)境衛(wèi)生的宣傳，同時開展“門前四包責任制”活動、簽訂門前四包協(xié)議書、“建筑垃圾、工程渣土車輛整治”活動，達到改善城市環(huán)境的目的，使得深入人心，并得以在廣大群眾中延續(xù)和拓展。
2、加大硬件設施的投入。對垃圾處理廠二期工程進行申報或者是申報建一個新的垃圾處理場。對化肥廠旁簡易的垃圾中轉(zhuǎn)站進行改造，在人民醫(yī)院院內(nèi)、星豪廣場、縣職高等大型單位院內(nèi)建立新的垃圾中轉(zhuǎn)站，目前，已與各單位初步達成擬建意向協(xié)議。
3、加大環(huán)衛(wèi)作業(yè)精細化、規(guī)范化。努力打造精品環(huán)衛(wèi)；落實好必要的`設備配備、采取常規(guī)和專項檢查相結(jié)合的方式，加大巡查、督查的力度。
4、加強干部職工隊伍建設，特別要加大環(huán)衛(wèi)工人的素質(zhì)教育力度，全面塑造環(huán)衛(wèi)優(yōu)質(zhì)形象，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)又快又好發(fā)展。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇十三
xx縣商務局認真部署落實春節(jié)期間各項工作，確保xx市民過上了一個安全、祥和的猴年春節(jié)?，F(xiàn)將春節(jié)期間相關工作情況匯報如下。
縣商務局于2月12日召開了全體工作人員會議，部署安排了市場供應、市場監(jiān)測、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、政務值守等方面工作，制定了工作方案，細化了工作措施，并要求各分管領導加強督辦力度，落實工作責任。
根據(jù)春節(jié)消費特點，我局加強協(xié)調(diào)貨源組織及商品調(diào)運工作，保障了市場供應。指導中百倉儲、xx超市、xx購物廣場等商貿(mào)企業(yè)拓寬貨源渠道，組織適銷對路商品，做好春節(jié)促銷活動，豐富節(jié)日市場供應，滿足不同群體的消費需求。重點保障糧、油、肉、禽、蛋、菜、奶等主要生活必需品的供應，加強了肉類、蔬菜、食糖等儲備商品管理。
做好節(jié)日市場監(jiān)測及我縣春節(jié)市場分析，指導、督促企業(yè)及時準確填報數(shù)據(jù)，上報信息。密切關注市場動態(tài)，及時了解供求和銷售動向，在xx商務預報發(fā)布相關信息。
臘月二十三日至二十四日，我局分管領導帶隊，對全縣大型商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場以及加油站共30余家企業(yè)進行了安全大排查大整治，排查安全隱患2處，整治安全隱患2個，通過現(xiàn)場檢查、整治等措施，將防范安全隱患于未然，要求商貿(mào)企業(yè)實行“全日巡查制”，做到發(fā)現(xiàn)問題隨時報告、隨時解決，確保商務系統(tǒng)安全。截止目前，我縣商務領域春節(jié)期間無重大安全事故發(fā)生。
春節(jié)前，我局黨組書記、局長葉叢兵同志親自帶隊，對單位困難職工、離退休老干部、困難老黨員、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、兩參人員進行了上門走訪，送去慰問金，并主動聽取了他們對商務工作的意見建議。對商務系統(tǒng)的.信訪案件及時排查，在春節(jié)前將上級交辦案件全部辦結(jié)，維持了商務系統(tǒng)穩(wěn)定。
高度重視政務值守工作，春節(jié)期間，我局值班人員堅守崗位，沒有在值班當日脫崗的情況發(fā)生。及時處理上級來文來電，做到了緊急事項和重要情況立即報告，群眾來電、來訪熱情接待、耐心解答。保證了值班電話暢通，隨時有人接聽。春節(jié)值班期間，每日下午五時前按時向市局總值班室報告政務值守情況。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇十四
20xx年xx月份，物業(yè)進駐，這一學年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序。形成了服務與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞工作規(guī)劃、品質(zhì)建設、內(nèi)部管理來展開一系列的工作。
根據(jù)的實際情況，做出工作規(guī)劃。
自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念。蘇家壕服務中心在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但服務中心管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，服務中心便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品質(zhì)建設，提高服務中心的運作效率和競爭力。
品質(zhì)，以高質(zhì)量為堅實的基礎，我服務中心把如何提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量作為服務中心經(jīng)營的首選目標。
一、貫徹按iso體系的有效運作成都吉信行物業(yè)管理有限公司服務中心成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，服務中心始終按照公司iso9000和iso14000的奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質(zhì)服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自服務中心進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質(zhì)量，提高服務績效。
一、規(guī)章制度
入駐之初，因服務中心剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我服務中心迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權(quán)限，也給服務中心員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
二、維修方面
實際行動解決了礦員工的怨言。近日，我服務中心又一口氣換下了地溝內(nèi)5處損害的管道閥，使地溝內(nèi)配套設施的維修完好率達到了98%以上。
三、保安方面
1、在自身管理方面，我服務中心保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從去年至今，進行了多次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
2、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏。同時因建設初期的施工較多，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的礦區(qū)環(huán)境。
四、保潔方面
1、我服務中心環(huán)境服務部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃辦公樓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，本年的工作存在以下不足：
一、對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
二、材料采購開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
三、安保工作形勢嚴峻，自身在礦區(qū)安保管理上還要下更大的功夫。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇十五
為迎接xx年元旦及春節(jié)的到來，努力營造“歡樂、祥和、文明、整潔、”的節(jié)日氣氛。認真貫徹落實縣治理辦下發(fā)文件，以更高的標準、更大的力度，進一步深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。在元旦、春節(jié)前后，以城鄉(xiāng)“五亂”為重點，組織開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，現(xiàn)將活動情況匯報如下：
(一)村居環(huán)境整治。
農(nóng)村的環(huán)境衛(wèi)生整治工作要按照新農(nóng)村建設的要求，集中解決農(nóng)村的臟、亂、差問題，重點抓好以下六個方面的整治任務：一是清理建筑生活垃圾，日常保潔和垃圾清運管理到位，確保路邊、河邊、橋邊、墻邊、公共地段、村內(nèi)無暴露垃圾；二是清理亂堆放的建筑垃圾及土堆、柴堆等房前屋后的雜物；三是整治牛皮癬等亂涂亂畫現(xiàn)象。摘除亂懸亂掛的橫幅，清理墻壁上、電桿上等處的牛皮癬；四是做好雨污分流，完善排水設施，做好溝渠、門口塘清淤及保潔工作，解決污水亂排放問題；五是做好農(nóng)村綠化養(yǎng)護工作，嚴禁毀綠種菜，亂堆雜物的行為，定期進行修剪、除草；六是抓好公共設施及環(huán)衛(wèi)設施維護工作，保障各類設施齊全整潔。
(二)公路邊及河道邊環(huán)境整治。
一是全面清除河道沿線垃圾和堆積物、搭建物和構(gòu)筑物及其他障礙物；二是全面清理打撈河面的水草、漂浮物、生活垃圾；三是清除道路兩側(cè)堆放的垃圾、雜草、雜物及污染物，做好日常保潔；四是搞好道路綠化美化工作，兩側(cè)綠化帶、綠地無缺損、無死株、無垃圾；五是對交通標示牌進行維護、更新、粉刷和油飾，保證發(fā)揮正常功能；六是對主要道路沿線可視范圍內(nèi)的'破舊墻體、建筑物、進行粉刷美化，清除堆積物、廢品收購點。
(三)鄉(xiāng)區(qū)域環(huán)境整治。
鄉(xiāng)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治工作是要求提高市容環(huán)境衛(wèi)生整潔度，一是嚴厲查處亂倒垃圾及亂扔廢棄物行為，清理主次干道、居民小區(qū)、背街小巷的衛(wèi)生死角和暴露垃圾，清除牛皮癬；二是嚴格落實門前“五包”責任制，督促做好門前衛(wèi)生、立面整潔、市容秩序工作；三是做好企業(yè)內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生整治工作，及時對廠區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)、生活垃圾，雜草、雜物等進行清除；四是整治占道經(jīng)營，取締重點地段、重點時間段的無證流動攤點；五是交通秩序整治，重點整治機動車違法停車、不按規(guī)定停車，自行車、三輪車、電瓶車亂停放。
(四)實行“周五衛(wèi)生大掃除制度”
制度確定每周星期五下午及大型會議、慶典、節(jié)假日的次日為我鄉(xiāng)衛(wèi)生大掃除日，全鄉(xiāng)納入管理的干部職工，除窗口部門各留一人在辦公室值班，其他人員必須積極參與義務衛(wèi)生大掃除活動。大掃除日由鄉(xiāng)主要領導親自掛帥，帶領全體鄉(xiāng)干部職工到鄉(xiāng)政府庭院及市場周邊進行清掃垃圾、疏通水道、清除違章小廣告。
制度推行以來，全鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生面貌得到明顯改觀，鄉(xiāng)文明程度也得到不斷提升。同時，活動還提高了廣大干部、群眾的環(huán)境衛(wèi)生意識，為樹立青龍的良好形象奠定了堅實的基礎。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇十六
xxx物業(yè)春節(jié)前做了總動員，提前做了大量的準備工作：
一、綜合部。
節(jié)前在小區(qū)人員聚集區(qū)域及門崗設置16個滅火器放置點、6個水桶放置處、對所有污水井蓋張貼警示標語。
保安。
1)節(jié)前保安隊長做了消防培訓，確保春節(jié)期間每個隊員都能正確使用消防設施，能及時處理突發(fā)火情。
2)為保證節(jié)日期間小區(qū)安全，全體保安無一人放假，全體上崗。
3)三十晚上組織20多人巡邏(包括8名保潔)。
4)節(jié)日期間勸阻2起自家陽臺放炮的業(yè)主;及時處理北門外燃放煙花起火的火情;發(fā)現(xiàn)業(yè)主家壁掛爐漏水多起，及時通知工程部處理，為業(yè)主挽回了損失。
保潔。
1)加強小區(qū)節(jié)日衛(wèi)生，保潔人員全體上崗，無人放假。
2)三十晚上為全體上崗人員包餃子，保證30多人分兩批吃上年夜餃子。
3)對節(jié)日期間垃圾、易燃品及大量雜物進行及時清理。
二、工程部。
1)節(jié)前對小區(qū)景觀燈進行安裝維修，采購并安裝節(jié)日彩燈及燈籠并張掛警示條幅。
2)節(jié)前對化糞池檢查并疏通。
3)節(jié)前對各設備機房及電梯機房安全檢查，對生活水泵及消防泵進行查驗確保無故障。
4)節(jié)日期間共13戶業(yè)主家壁掛爐漏水，其中4家業(yè)主因回老家過年，家中無人，其中與兩家業(yè)主聯(lián)系上后商議報警，110上門開鎖及時維修。
5)節(jié)日期間維修電路共7家。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇十七
20xx~20xx年度是小區(qū)物業(yè)服務品質(zhì)提升的一個歷史性轉(zhuǎn)折點。由于前幾年物業(yè)公司疏于管理、許多歷史工程遺留、小區(qū)公共設施設備老化等一系列原因致使小區(qū)居住環(huán)境滿目瘡痍、荒蕪凋敝、亂象叢生...等現(xiàn)象歷歷在目。在小區(qū)業(yè)主委員會的大力推動下，在廣大業(yè)主和物業(yè)公司的共同支持及配合下。小區(qū)物業(yè)服務品質(zhì)相比往年有了“質(zhì)”飛躍。小區(qū)物業(yè)公司近一年集中優(yōu)勢資源對小區(qū)存在的各類問題進行了一系列的整改，有效的遏制了小區(qū)環(huán)境的臟、亂、差現(xiàn)象繼續(xù)蔓延，小區(qū)業(yè)主投訴率直線降低?，F(xiàn)就20xx~20xx年度物業(yè)各部門的工作情況做如下總結(jié)：
秩序部承擔了小區(qū)日常秩序維護、消防安全、治安管理及應對突發(fā)事情的工作任務，是小區(qū)物業(yè)日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持著強烈工作責任感，以身作則、工作協(xié)調(diào)能力強、執(zhí)行力強、承壓能力過硬，以壓倒性優(yōu)勢領跑。除完成本職工作外，還積極主動協(xié)助完成其他部門的工作任務。一片區(qū)、二片區(qū)秩序管理工作互相協(xié)作不分彼此。尤其是在為營造平安、祥和春節(jié)節(jié)日氛圍一系列工作中，工作思緒清晰、反映迅速、表現(xiàn)突出，克服了春節(jié)期間嚴重減員困難，展現(xiàn)出了很高的工作效率，受到物業(yè)總公司、業(yè)主委員會及小區(qū)廣大業(yè)主的一致肯定與好評。
希望繼續(xù)保持主動、積極、向上的態(tài)度，秩序井然的開展日常。針對不文明及破壞秩序行為要依法依規(guī)，強硬的、技術(shù)的處理。由于人員素質(zhì)層次不齊，為工作的正常、有序的開展工作，需要對新入職員工進行崗前培訓。此外要杜絕少數(shù)秩序員工作態(tài)度消極、克服“有投訴才出現(xiàn)”懶怠工作作風。
物業(yè)服務中心、客服部是廣大業(yè)主反饋各類小區(qū)問題的重要途徑，是物業(yè)公司日常工作的中樞神經(jīng)，其重要性不可或缺。尤其在身處9000多戶小業(yè)主的園區(qū)里，其工作重擔不言而喻。客戶部始終砥礪前行、貫徹著敏捷物業(yè)的服務理念與精神；對內(nèi)：梳理、協(xié)調(diào)著職能部門有條不紊的工作，對外不遺余力的為廣大業(yè)主排憂解難。業(yè)委會及廣大業(yè)主對客服部的工作能做出正確的、理性的評價?？头棵鎸I(yè)主反饋的問題要理性的、及時的做出回復；同時需要健全公司各項制度，整合各職能部門之間協(xié)作工作存在的瑕疵，要開展系統(tǒng)化的客服人員崗前培訓，提高崗位人員的綜合服務素質(zhì)。建議由服務中心每周主持召開各部門的工作計劃協(xié)調(diào)例會，以會議紀要方式進行督導、落實各部門的工作完成情況并建立“首訪負責制”、“一單跟到底”等工作方法和制度，做到事事有著落、件件有回應。
工程部在小區(qū)日常工作中的位置舉足輕重，工程部的服務態(tài)度、工作效率、完成質(zhì)量、工完場清等因素直接關系著小區(qū)業(yè)戶的日常生活。由于歷史的原因，工程部歷來是投訴率上升的重災區(qū)，上年度的的各項工作需要在各方的監(jiān)督與投訴下才能勉強完成工作任務。問題有來自內(nèi)部管理方面的、有來自歷史遺留方面的、有來自個別人為的。供水故障頻發(fā)，電梯故障不斷，維修不及時等......，呈現(xiàn)給廣大業(yè)主面前的就是小區(qū)各類日常工程維護推諉扯皮、行動遲緩、產(chǎn)生的影響及后果非常被動。
20xx開年以來，工程部的工作有了新起色，四期會所小路工程，工程部集中優(yōu)勢力量，克服各種困難和極個別業(yè)主的反對，整改工程完成迅速、出色，同時綠化、秩序、保潔協(xié)同跟進，打了一場漂亮仗。維修滿意度有所提高。20xx年工程部需要“地毯式”排查整改，需要重新調(diào)整工作模式、工作狀態(tài)、重新部署工作計劃，重新整合有效資源，近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問題，從根本上改變園區(qū)工程面臨的窘迫狀態(tài)。
環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)日常服務最重要的工作，其意義與重要性不言而喻。保潔工作從20xx年末至今，對業(yè)委會提出的重點工作都認真安排和布置，行動快、執(zhí)行力強、工作態(tài)度積極。如：小區(qū)地面清洗、垃圾桶消毒、電梯涂油養(yǎng)護等。他們克服春節(jié)期間減員困難，主動作為，不畏天寒地凍，冬季寒冷天氣在湖水里清理打撈各類垃圾，用高壓水槍清洗小區(qū)路面，保潔工作不局限作業(yè)頻次，發(fā)現(xiàn)問題都能主動安排人員進行處理。在營造20xx年“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中表現(xiàn)積極主動，與同期相比，保潔服務工作大大好于往年是普遍的共識，同時受到了業(yè)委會及廣大業(yè)主的好評。希望清潔部能保持現(xiàn)有成果，今后在精、細保潔，衛(wèi)生死角清理方面還要提升加強。
垃圾清運一直是一個頑疾。此方面的工作開展顯得捉襟見肘，這也是小區(qū)業(yè)主投訴的重災區(qū)，在20xx年3月份物業(yè)總公司整頓后有所好轉(zhuǎn)。
綠化部在20xx年一改長期處于放養(yǎng)狀態(tài)模式下的工作作風。在物業(yè)公司督促下喚醒了綠化部的工作覺悟，調(diào)整了工作心態(tài)，投入到積極向上的工作狀態(tài)中。并主動積極參與到了營造“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中，部分區(qū)域的綠植得到了及時補種、恢復，受到了業(yè)主委員會及廣大業(yè)主階段性好評。希望繼續(xù)堅持積極向上的工作狀態(tài)，對小區(qū)公共區(qū)域的綠化情況進行全面摸底、排查、補種。綠化工作系小區(qū)面子工程且任重道遠，非一朝一日就能完成，要持之以恒的堅持工作。
綜述
回顧去年的工作：在小區(qū)物業(yè)公司、業(yè)主委員會的不懈努力下，20xx年度同比20xx年、20xx年度在各項工作都取得了新的進步和顯著的提升。雖然各個職能部門也暴露出許多嚴重的缺陷，但各項工作都在朝著好的方向發(fā)展。
20xx年，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，相信在業(yè)主委員會、物業(yè)公司，及熱心業(yè)主、志愿者團體的共同努力下，大家目標一致、同舟共濟、精誠團結(jié)、協(xié)同奮進就一定把錦繡陽光花園建設成為一個安全、舒適、文明、和諧的宜居小區(qū)。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇十八
為進一步深入推進安全生產(chǎn)活動，切實抓好春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，有效預防各類安全事故，尤其是道口安全保暢工作，確保收費站安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。
根據(jù)上級有關的通知要求，我站在開展節(jié)前安全大檢查的基礎上，多項措施并舉，確保節(jié)日安全生產(chǎn)無事故。
我站按照上級文件要求，堅持安全發(fā)展觀和“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，成立了“春運”安全工作領導小組。
召開了節(jié)前安全布會，并專門制作了一期安全宣傳欄，進一步強化安全生產(chǎn)意識，調(diào)動上上下下、方方面面抓好安全生產(chǎn)工作的積極性和創(chuàng)造性。
同時根據(jù)管理處下發(fā)的《春節(jié)前安全檢查內(nèi)容表》，分步驟、按計劃組織人員對全站上上下下的安全生產(chǎn)工作進行了全面自查。
自查情況較好，無安全隱患。
一直以來，我站對安全生產(chǎn)檢查工作高度重視，將之作為日常工作的重中之重來抓。
在檢查中我們采取了個人自查、班組檢查、站部聯(lián)合大檢查的方式，開展了多層次、全范圍的安全生產(chǎn)大檢查、大排查、大整改活動。
一是個人自查，要求全體員工對照各自的崗位要求，開展安全自查，提出存在的不足和建議。
二是班組檢查，要求各部門、班組嚴格對照《春節(jié)前安全檢查內(nèi)容表》的要求，逐條過關。
三是站部聯(lián)合大檢查，站部在x月x日，組織水電工、駕駛員和部分員工代表，對全站安全工作展開拉網(wǎng)式檢查，做到了安全檢查到底到邊，不留死角。
為切實做好春節(jié)、春運期間的安全生產(chǎn)工作，努力實現(xiàn)保安全、保暢通、保穩(wěn)定的工作目標，寶應站多項措施并舉，確保節(jié)日安全。
一是落實值班制度。
站部要求節(jié)日期間值班領導及各部門、班組值班人員必須堅持24小時在崗在位，收費班需全員在站備勤，認真履行職責，強化值班紀律，不得擅自離崗離位，并認真做好值班記錄，確保能真實客觀的反映本單位節(jié)日期間工作運轉(zhuǎn)情況。
值班人員要加強節(jié)日期間的安全保衛(wèi)工作，堅持巡視和檢查制度。
密切注意天氣變化，做好防低溫、防惡劣天氣、防火、防盜搶、防設備事故；收費班、監(jiān)控班要密切關注節(jié)日期間道口通行情況，盡最大努力做好應對車流陡增、預防道口堵塞等工作，確保道口暢通。
二是突出特情處。
切實做好節(jié)日期間安全保暢工作，針對節(jié)日期間可能出現(xiàn)的雪霧天氣，提前安排，一是要求全體員工節(jié)日期間遇大雪等惡劣天氣，必須無條件服從站部安排。
二是與地方相關單位協(xié)調(diào)好節(jié)日期間掃雪隊伍和除雪設備，確保大雪天氣能極時清除道口積雪，保障道路暢通。
在此基礎上，站部于x月x日開展了一次除雪保暢應急預案演練，確保一旦遇到積雪天氣，全體員工均能按預案要求快速處，保障道口暢通。
三是提升文明服務。
站部要求收費班要認真抓好春節(jié)期間文明服務工作，樹立良好的窗口形象，杜絕責任性文明服務投訴事件的發(fā)生。
特別是除夕至正月初七，要加說節(jié)日祝福語。
遇到特情要作特殊處理，確保道口暢通。
同時結(jié)合節(jié)日需求進一步增強各班人員對周邊旅游景點路況的熟知，確保收費站便民服務及其延伸服務的理念深入廣大司乘人員心中。
四是狠抓安全管理。
個人安全意識的強弱是決定安全工作成敗的關健之一。
站部通過召開節(jié)前安全布會，分別對員工進行強化教育，細致分析站上的安全現(xiàn)狀、存在的不足和可能出現(xiàn)的意外現(xiàn)象。
并針對問題，制訂措施，確保所有安全環(huán)節(jié)均在受控范圍。
針對春運期間高速公路道口上下行人和車輛增多，強化內(nèi)保管理。
要求保安在節(jié)日期間實行雙崗制，要求水電工節(jié)日期間每天對供電線路、設備，供水管道、消防器材，勞保物資等進行一次全面細致的檢查及管理，查出問題及時整改。
五是強化車輛重點。
切實加強車輛動態(tài)管理，對車輛進行了一次例行保養(yǎng)，節(jié)日期間盡量控制車輛的使用頻率，除公務以外，原則上必須停放于本單位，對于跨區(qū)派車等情況須報備管理處綜合科，嚴格禁止惡劣天氣違規(guī)用車，避免車輛管理失控。
六是搞好環(huán)境衛(wèi)生。
節(jié)前組織開展了一次衛(wèi)生大掃除活動，進一步加強環(huán)境衛(wèi)生整治，確保做到室內(nèi)無衛(wèi)生死角，物品擺放有序；室內(nèi)墻面無污跡；草坪及邊坡邊溝無垃圾、無雜物、無蒿草，樹木無枯死；收費廣場整潔。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇十九
14日國家、省、市相繼召開了安全生產(chǎn)電視電話會議。為認真?zhèn)鬟_貫徹上級會議精神，深入分析近期我縣形勢，突出抓好春節(jié)和“兩會”期間安全生產(chǎn)工作，我們主要做了以下工作：
一是及時召開會議，研究部署春節(jié)及“兩會”期間安全生產(chǎn)工作。本月16日召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、分管領導、安監(jiān)站長，縣春運領導小組成員單位主要負責人，縣安委會成員單位主要負責人，六都寨水庫管理所、木瓜山水庫管理所分管安全的領導，各運輸企業(yè)、客運站場負責人參加的“春運暨一季度安全生產(chǎn)工作會議。會上范志鋒副縣長傳達了上級會議精神，并就抓好近期的安全生產(chǎn)工作作了具體安排部署。最后馬縣長提出五點要求。
二是狠抓交通安全，確保春運工作安全有序進行。一年一度的春運已經(jīng)來臨，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關部門和運輸企業(yè)迅速行動，全力以赴，確保節(jié)日期間群眾出行安全和春運安全。認真貫徹落實農(nóng)村客運和鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶“縣管、鄉(xiāng)鎮(zhèn)包、村落實”的管理制度。嚴肅查處交通運輸工具帶病運行、無證經(jīng)營、超速超載、農(nóng)用車載客、酒后駕車和疲勞駕駛等違規(guī)違法行為，嚴禁旅客攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品乘坐交通工具。交警部門加大了道路安全監(jiān)控力度，對事故多發(fā)地段及城鄉(xiāng)結(jié)合路段，安排固定崗執(zhí)勤，落實專人盯防。公安、交通、城管等部門進一步完善了春運安全應急預案。海事部門進一步加強水上交通安全檢查和管理，嚴禁證照不齊，隱患嚴重的船舶出航營運，堅決打擊農(nóng)用船非法載客行為。
三是狠抓煙花爆竹，確保各個環(huán)節(jié)嚴密監(jiān)管。春節(jié)臨近，煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營進入一年中最繁忙的時段和事故易發(fā)期。各職能部門對生產(chǎn)、儲存、運輸、銷售、燃放各個環(huán)節(jié)的開展了嚴密的監(jiān)管。我縣煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)于1月15日至2月14日實行全面停產(chǎn)。各生產(chǎn)車間、工房全部貼上了封條。公安、安監(jiān)、工商等部門密切協(xié)作，嚴厲查處、取締非法生產(chǎn)窩點，嚴肅查處相關責任人。
四是對全縣井工礦山企業(yè)、露天采石場實行停產(chǎn)。春節(jié)即將來臨，為確保春節(jié)期間的安全穩(wěn)定，全縣井工礦山企業(yè)、露天采石場于本月15日至2月14日實行停產(chǎn)。各有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和職能部門加強了監(jiān)督檢查，確保企業(yè)按要求停產(chǎn)到位，嚴防企業(yè)在停產(chǎn)期間非法組織生產(chǎn)。公安部門暫停了相關企業(yè)春節(jié)期間火工產(chǎn)品的審批，到期后經(jīng)主管部門驗收合格后方可恢復火工產(chǎn)品供應。
一是圍繞春運工作，深化安全大檢查，落實隱患整治措施。要繼續(xù)開展安全生產(chǎn)大檢查“回頭看”，做到“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”。要采用不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同和接待，直奔鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直插現(xiàn)場，暗查暗訪。實行誰檢查、誰簽字、誰負責，做到不打折扣、不留死角、不走過場，務必見到成效。
二是突出重點、扎實開展“打非治違”行動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各職能部門要切實強化打非主體責任，建立健全政府統(tǒng)一領導下的部門聯(lián)合執(zhí)法機制，依法強化停產(chǎn)整頓、關閉取締、從重處罰和厲行問責“四個一律”的打非措施，始終保持打擊“三非”、“三違”、“三超”的高壓態(tài)勢，突出道路（水上）交通、煙花爆竹、建設施工、民爆物品、物品設備等行業(yè)領域，以更加嚴密的組織方式、更加有力的'打擊措施，及時發(fā)現(xiàn)、嚴厲打擊各類非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設行為，堅決整頓治理、取締關閉非法違法和不符合安全生產(chǎn)條件的生產(chǎn)經(jīng)營建設單位，切實解決影響和制約安全生產(chǎn)的突出問題，著力規(guī)范安全生產(chǎn)法治秩序。
三是狠抓消防安全，確保重點場所盯死守牢。冬春季是火災事故的高發(fā)期，高平鎮(zhèn)“1.10”火災事故就是一個深刻的教訓。要突出抓好醫(yī)院、賓館、網(wǎng)吧、歌舞廳、商場超市、集貿(mào)市場等人員聚集場所的排查整治，對存在火災隱患的人員聚集場所，要限期整改；對未經(jīng)消防驗收或驗收不合格的公共聚集場所必須停業(yè)整頓，該關閉取締的堅決關閉取締。
四是狠抓煙花爆竹經(jīng)營安全?？h安監(jiān)、公安、工商、質(zhì)監(jiān)等部門組成的煙花爆竹“打非治違”辦公室繼續(xù)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展聯(lián)合執(zhí)法，切實加強市場監(jiān)管。安監(jiān)部門要嚴格實行銷售許可制度，切實加強對農(nóng)村集市、城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)點的監(jiān)管，嚴禁設立或變相設立煙花爆竹集貿(mào)市場或銷售一條街，嚴禁超能力儲存和超許可范圍經(jīng)營。流通領域，嚴格運輸環(huán)節(jié)監(jiān)督檢查，依法嚴肅查處未經(jīng)許可擅自從事運輸煙花爆竹、運輸煙花爆竹車輛未懸掛危險物品警示標志等違法行為，嚴禁旅客攜帶煙花爆竹進站上車（船）。燃放領域，進一步加強宣傳教育，教育居民不能購買劣質(zhì)和“三無”產(chǎn)品或者應由專業(yè)人員燃放的產(chǎn)品（禮花彈、b級組合煙花等），嚴禁在人員密集區(qū)、重要建筑物、易燃易爆等場所燃放煙花爆竹，防止發(fā)生火災、爆炸以及擁擠踩踏等事故。
五是狠抓危化物品安全，確保防范措施全面落實。下段要集中開展天然氣（包含煤氣）、危險化學品等易燃易爆的物品輸送管線安全專項排查整治和涉氯涉氨企業(yè)專項整治，落實防凍、防滑、防火、防爆、防中毒、防泄漏等安全措施。要對危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營單位進行全面安全檢查，對證照不全，或不符合安全條件的生產(chǎn)經(jīng)營單位要堅決予以關閉。要加強危險化學品生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存、使用和廢棄物處置等環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴禁不符合安全要求的運輸工具和不按指定的路線運輸危險化學品，防止危險化學品泄漏、爆炸等事故的發(fā)生。
六是嚴格高危企業(yè)節(jié)后復產(chǎn)驗收標準和程序。春節(jié)停產(chǎn)期滿后，各企業(yè)要申請安全生產(chǎn)主管部門驗收，各主管部門要嚴把復產(chǎn)驗收關，企業(yè)經(jīng)驗收合格后方可恢復生產(chǎn)。未經(jīng)驗收或驗收不合格的一律不得恢復生產(chǎn)。
七是要加強安全值班。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和安委會主要成員單位要安排好春節(jié)期間安全值班工作，落實24小時值班制度，加強信息報送，強化應急處置措施。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇二十
做好。
才能更好的開展。
工作計劃。
物業(yè)春節(jié)前做了總動員，提前做了大量的準備工作：
一、綜合部。
節(jié)前在小區(qū)人員聚集區(qū)域及門崗設置16個滅火器放置點、6個水桶放置處、對所有污水井蓋張貼警示標語。
保安。
1)節(jié)前保安隊長做了消防培訓，確保春節(jié)期間每個隊員都能正確使用消防設施，能及時處理突發(fā)火情。
2)為保證節(jié)日期間小區(qū)安全，全體保安無一人放假，全體上崗。
3)三十晚上組織20多人巡邏(包括8名保潔)。
4)節(jié)日期間勸阻2起自家陽臺放炮的業(yè)主;及時處理北門外燃放煙花起火的火情;發(fā)現(xiàn)業(yè)主家壁掛爐漏水多起，及時通知工程部處理，為業(yè)主挽回了損失。
保潔。
1)加強小區(qū)節(jié)日衛(wèi)生，保潔人員全體上崗，無人放假。
2)三十晚上為全體上崗人員包餃子，保證30多人分兩批吃上年夜餃子。
3)對節(jié)日期間垃圾、易燃品及大量雜物進行及時清理。
二、工程部。
1)節(jié)前對小區(qū)景觀燈進行安裝維修，采購并安裝節(jié)日彩燈及燈籠并張掛警示條幅。
2)節(jié)前對化糞池檢查并疏通。
3)節(jié)前對各設備機房及電梯機房安全檢查，對生活水泵及消防泵進行查驗確保無故障。
4)節(jié)日期間共13戶業(yè)主家壁掛爐漏水，其中4家業(yè)主因回老家過年，家中無人，其中與兩家業(yè)主聯(lián)系上后商議報警，110上門開鎖及時維修。
5)節(jié)日期間維修電路共7家。
物業(yè)公司認真貫徹落實《沈陽市安全委員會關于201x年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實施。
工作方案。
的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全，現(xiàn)將有關工作情況匯報如下：
一、加強領導，落實責任。
我公司歷來高度重視安全工作，在春節(jié)前，我公司召開了安全工作會議，對春節(jié)前安全治理工作進行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進一步加強節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領導，進一步狠抓安全生產(chǎn)工作責任制的落實，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，明確要求各部門部長要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點部位，針對薄弱環(huán)節(jié)制定嚴密的防范措施并加以狠抓落實。
二、加強燃放煙花爆竹宣傳和管理力度。
1、從元旦開始，物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫的滾動屏，提示大廈業(yè)主嚴禁將煙花爆竹及各類危險品帶入大廈，并加強攜帶物品的檢查。
2、積極配合當?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪?，在大廈周圍懸掛條幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標語，告知市民不許在大廈廣場范圍內(nèi)燃放。
3、物業(yè)公司內(nèi)務部安排值班人員每隔一小時巡邏一次，發(fā)現(xiàn)在重點部位附件燃放煙花爆竹的隨時予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時報告，物業(yè)公司采取措施加以解決。三、切實加強節(jié)日期間的值守應急工作。
1、物業(yè)公司在春節(jié)期間，進一步落實了24小時值班制度和領導帶班制度。明確要求各部門主要領導及有關人員通訊設備要暢通無阻，確保值班工作的正常運轉(zhuǎn)和聯(lián)絡暢通。
2、認真做好值班信息的報送工作，及時把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時、如實上報。
3、認真做好應急救援措施的制定和落實，確保應急設施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時啟動。
應急預案。
快速反應妥善處理。
四、認真組織開展春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。
1、物業(yè)公司根據(jù)市局關于做好春節(jié)期間安全工作的相關要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領導召開了重點部位防火工作現(xiàn)場會議，主要就地下一層檔案館的兩個出口防火工作做了部署。
2、1月19日物業(yè)公司全體管理人員對大廈進行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監(jiān)控室等重點部位，要求責任部門對設備重點看護，確保大廈安全。
3、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周圍堆積可燃物要及時清理。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇二十一
為保障春節(jié)期間環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，重點加強春節(jié)期間黨風廉政建設工作，王翔主任節(jié)前主持召開了全體干部職工大會，傳達書記虞愛華在市紀委十屆六次全會上的重要講話和市紀委書記張君毅所作的'工作報告精神，對節(jié)日期間的工作進行了認真部署、合理安排。目前，市環(huán)衛(wèi)處已圓滿落實了春節(jié)期間各項工作，真正做到了廉潔過年、干凈過年、平安過年。
一是加強廉政建設，提倡勤儉節(jié)約。要求全體黨員干部認真貫徹落實中央八項規(guī)定精神，堅決糾正“四風”，牢固樹立法紀觀念，增強廉潔自律意識，自覺抵制各種不良風氣。
二是加強紀律意識，嚴禁公車私用。嚴格執(zhí)行節(jié)假日公車封存制度，除值班車輛外，所有公車一律集中停放在指定地點。
三是全力做好春節(jié)期間保潔工作。認真部署好節(jié)日期間的環(huán)衛(wèi)督察值班工作，做到“群眾過年我上崗”，讓市民群眾過一個干干凈凈的春節(jié)。
四是認真做好節(jié)日值班工作。節(jié)假日期間值班人員嚴格按照值班安排，做到在崗在位，緊急情況及時匯報，切實履行職責，對于節(jié)日期間的群眾求助或投訴事件給予及時解決，五是抓好節(jié)日期間安全防范工作。加強安全隱患防范意識，認真自查自糾，做好消防、防盜等各項工作。督促城區(qū)環(huán)衛(wèi)處要加強節(jié)日期間一線環(huán)衛(wèi)工人的安全作業(yè)保障工作，加強安全防護措施及安全作業(yè)教育力度。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇二十二
20xx~2019年度是小區(qū)物業(yè)服務品質(zhì)提升的一個歷史性轉(zhuǎn)折點。由于前幾年物業(yè)公司疏于管理、許多歷史工程遺留、小區(qū)公共設施設備老化等一系列原因致使小區(qū)居住環(huán)境滿目瘡痍、荒蕪凋敝、亂象叢生...等現(xiàn)象歷歷在目。在小區(qū)業(yè)主委員會的大力推動下，在廣大業(yè)主和物業(yè)公司的共同支持及配合下。小區(qū)物業(yè)服務品質(zhì)相比往年有了“質(zhì)”飛躍。小區(qū)物業(yè)公司近一年集中優(yōu)勢資源對小區(qū)存在的各類問題進行了一系列的整改，有效的遏制了小區(qū)環(huán)境的臟、亂、差現(xiàn)象繼續(xù)蔓延，小區(qū)業(yè)主投訴率直線降低。現(xiàn)就20xx~2019年度物業(yè)各部門的工作情況做如下總結(jié)：
秩序部承擔了小區(qū)日常秩序維護、消防安全、治安管理及應對突發(fā)事情的工作任務，是小區(qū)物業(yè)日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持著強烈工作責任感，以身作則、工作協(xié)調(diào)能力強、執(zhí)行力強、承壓能力過硬，以壓倒性優(yōu)勢領跑。除完成本職工作外，還積極主動協(xié)助完成其他部門的工作任務。一片區(qū)、二片區(qū)秩序管理工作互相協(xié)作不分彼此。尤其是在為營造平安、祥和春節(jié)節(jié)日氛圍一系列工作中，工作思緒清晰、反映迅速、表現(xiàn)突出，克服了春節(jié)期間嚴重減員困難，展現(xiàn)出了很高的工作效率，受到物業(yè)總公司、業(yè)主委員會及小區(qū)廣大業(yè)主的一致肯定與好評。
希望繼續(xù)保持主動、積極、向上的態(tài)度，秩序井然的開展日常。針對不文明及破壞秩序行為要依法依規(guī)，強硬的、技術(shù)的處理。由于人員素質(zhì)層次不齊，為工作的正常、有序的開展工作，需要對新入職員工進行崗前培訓。此外要杜絕少數(shù)秩序員工作態(tài)度消極、克服“有投訴才出現(xiàn)”懶怠工作作風。
物業(yè)服務中心、客服部是廣大業(yè)主反饋各類小區(qū)問題的重要途徑，是物業(yè)公司日常工作的中樞神經(jīng)，其重要性不可或缺。尤其在身處9000多戶小業(yè)主的園區(qū)里，其工作重擔不言而喻?？蛻舨渴冀K砥礪前行、貫徹著敏捷物業(yè)的服務理念與精神;對內(nèi)：梳理、協(xié)調(diào)著職能部門有條不紊的工作，對外不遺余力的為廣大業(yè)主排憂解難。業(yè)委會及廣大業(yè)主對客服部的工作能做出正確的、理性的評價?？头棵鎸I(yè)主反饋的問題要理性的、及時的做出回復;同時需要健全公司各項制度，整合各職能部門之間協(xié)作工作存在的瑕疵，要開展系統(tǒng)化的客服人員崗前培訓，提高崗位人員的綜合服務素質(zhì)。建議由服務中心每周主持召開各部門的工作計劃協(xié)調(diào)例會，以會議紀要方式進行督導、落實各部門的工作完成情況并建立“首訪負責制”、“一單跟到底”等工作方法和制度，做到事事有著落、件件有回應。
工程部在小區(qū)日常工作中的位置舉足輕重，工程部的服務態(tài)度、工作效率、完成質(zhì)量、工完場清等因素直接關系著小區(qū)業(yè)戶的日常生活。由于歷史的原因，工程部歷來是投訴率上升的重災區(qū)，上年度的的各項工作需要在各方的.監(jiān)督與投訴下才能勉強完成工作任務。問題有來自內(nèi)部管理方面的、有來自歷史遺留方面的、有來自個別人為的。供水故障頻發(fā)，電梯故障不斷，維修不及時等......，呈現(xiàn)給廣大業(yè)主面前的就是小區(qū)各類日常工程維護推諉扯皮、行動遲緩、產(chǎn)生的影響及后果非常被動。
20xx開年以來，工程部的工作有了新起色，四期會所小路工程，工程部集中優(yōu)勢力量，克服各種困難和極個別業(yè)主的反對，整改工程完成迅速、出色，同時綠化、秩序、保潔協(xié)同跟進，打了一場漂亮仗。維修滿意度有所提高。20xx年工程部需要“地毯式”排查整改，需要重新調(diào)整工作模式、工作狀態(tài)、重新部署工作計劃，重新整合有效資源，近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問題，從根本上改變園區(qū)工程面臨的窘迫狀態(tài)。
環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)日常服務最重要的工作，其意義與重要性不言而喻。保潔工作從20xx年末至今，對業(yè)委會提出的重點工作都認真安排和布置，行動快、執(zhí)行力強、工作態(tài)度積極。如：小區(qū)地面清洗、垃圾桶消毒、電梯涂油養(yǎng)護等。他們克服春節(jié)期間減員困難，主動作為，不畏天寒地凍，冬季寒冷天氣在湖水里清理打撈各類垃圾，用高壓水槍清洗小區(qū)路面，保潔工作不局限作業(yè)頻次，發(fā)現(xiàn)問題都能主動安排人員進行處理。在營造20xx年“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中表現(xiàn)積極主動，與同期相比，保潔服務工作大大好于往年是普遍的共識，同時受到了業(yè)委會及廣大業(yè)主的好評。希望清潔部能保持現(xiàn)有成果，今后在精、細保潔，衛(wèi)生死角清理方面還要提升加強。
垃圾清運一直是一個頑疾。此方面的工作開展顯得捉襟見肘，這也是小區(qū)業(yè)主投訴的重災區(qū)，在20xx年3月份物業(yè)總公司整頓后有所好轉(zhuǎn)。
綠化部在20xx年一改長期處于放養(yǎng)狀態(tài)模式下的工作作風。在物業(yè)公司督促下喚醒了綠化部的工作覺悟，調(diào)整了工作心態(tài)，投入到積極向上的工作狀態(tài)中。并主動積極參與到了營造“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中，部分區(qū)域的綠植得到了及時補種、恢復，受到了業(yè)主委員會及廣大業(yè)主階段性好評。希望繼續(xù)堅持積極向上的工作狀態(tài)，對小區(qū)公共區(qū)域的綠化情況進行全面摸底、排查、補種。綠化工作系小區(qū)面子工程且任重道遠，非一朝一日就能完成，要持之以恒的堅持工作。
綜述。
回顧去年的工作：在小區(qū)物業(yè)公司、業(yè)主委員會的不懈努力下，20xx年度同比20xx年、20xx年度在各項工作都取得了新的進步和顯著的提升。雖然各個職能部門也暴露出許多嚴重的缺陷，但各項工作都在朝著好的方向發(fā)展。
20xx年，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，相信在業(yè)主委員會、物業(yè)公司，及熱心業(yè)主、志愿者團體的共同努力下，大家目標一致、同舟共濟、精誠團結(jié)、協(xié)同奮進就一定把錦繡陽光花園建設成為一個安全、舒適、文明、和諧的宜居小區(qū)。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇二十三
從一個獨立的個體到成為xx銀行客服中心的一員。以下是我今年的工作總結(jié)。
在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了xx就是選擇了不斷學習”。作為銀行客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。
首先，不要與客戶爭辯。
銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。
其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。
在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質(zhì)問客戶。
與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品？您為什么不信任我們？您憑什么認為我們的產(chǎn)品不是正品？諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。
最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。
什么樣的銷售才是最成功的？我認為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。
因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產(chǎn)品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇一
優(yōu)秀作文推薦！為貫徹《市政府辦公廳關于應對低溫冰凍天氣保障冬季城鄉(xiāng)供水安全的通知》、市禁放辦《全市20xx年春節(jié)期間禁放煙花爆竹專項行動工作方案》等通知精神，讓廣大業(yè)主或物業(yè)使用人過一個歡樂祥和的春節(jié)，就節(jié)日期間進一步做好物業(yè)服務工作有關事項安排如下：
1、各區(qū)房產(chǎn)（住建）局要高度重視強降溫、雨雪天氣防范應對工作，督促轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務企業(yè)強化責任管理，落實各項防范應對措施，維護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。同時，各區(qū)房產(chǎn)（住建）局在強降溫降雪期間應建立完善24小時值班制度，設立值班電話，并對值班人員在崗情況進行檢查。
2、各物業(yè)服務企業(yè)要進一步落實掃雪、防凍責任制，避免因積雪、積冰導致業(yè)主滑跌現(xiàn)象的發(fā)生；組織對供給水的外露水管和零部件進行全面檢查，做好防凍措施，避免或減少水管冰凍和爆裂；做好供水、供電、電梯、消防等重要設施設備的報修接待和搶修工作，確保為業(yè)主提供及時服務。
3、各有關單位要進一步理順防凍應急領導體制和應急搶修機制，及時修訂或完善應急預案，確保應急條件下工作到位、人員到位、措施到位。要將應急搶修的物資器材儲備到位，切實做到數(shù)量充足、管理規(guī)范、調(diào)運快捷。同時，要加強值班制度，確保信息渠道暢通，一旦發(fā)生突發(fā)事件，及時報告并妥善處置。
4、各物業(yè)服務企業(yè)應針對《南京市關于禁止燃放煙花爆竹的規(guī)定》的文件精神進行貫徹宣傳，圍繞禁放的“必要性、文明性、安全性、環(huán)保性”等內(nèi)容開展多種形式的.宣傳活動，力求贏得廣大業(yè)主對禁放工作的認同和支持。
5、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違規(guī)銷售、燃放煙花爆竹的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當立即進行勸阻、制止，并及時向項目所在區(qū)的禁放辦和公安部門報告。
6、春節(jié)前，各物業(yè)服務企業(yè)應組織開展全面清理可燃物行動，消除火災隱患，并針對服務區(qū)域內(nèi)可能出現(xiàn)的違規(guī)燃放現(xiàn)象制定應急預案，杜絕因違規(guī)燃放煙花爆竹引發(fā)爆炸、火災及人員傷亡事故。
7、各區(qū)、各物業(yè)服務企業(yè)要嚴格落實日常安全生產(chǎn)職責，特別要高度重視消防、用電、燃氣、供水、電梯、治安、防凍等事項，針對可能疏忽的薄弱環(huán)節(jié)，提前開展節(jié)前安全生產(chǎn)巡查工作，對于發(fā)現(xiàn)存在問題和隱患要盡快整改。各物業(yè)服務企業(yè)負責人要親自參與節(jié)前的安全生產(chǎn)工作布置和日常巡查，落實專人負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，形成必要工作制度和應急預案，要堅持節(jié)日值守值班制度，確保節(jié)日期間物業(yè)管理的有序和諧。
8、各區(qū)房產(chǎn)（住建）局結(jié)合近期通報的物業(yè)管理涉及行政訴訟典型案例的宣傳學習，加強對街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的業(yè)務指導和服務，妥善管控和處理好轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理矛盾糾紛，共同維護物業(yè)管理領域的社會穩(wěn)定工作。
9、年終歲末，物業(yè)管理項目上門催繳物業(yè)費頻次較高，產(chǎn)生一定的矛盾糾紛，個別項目出現(xiàn)了傷人事件。各物業(yè)服務企業(yè)要理性依法行事，避免過激行為而引發(fā)負面影響。
10、近期新老物業(yè)交接矛盾多發(fā)，區(qū)、街物業(yè)管理行政主管部門要切實履行監(jiān)督職責，物業(yè)服務企業(yè)要嚴格執(zhí)行省、市條例，自覺規(guī)范項目進入、撤出行為，妥善處理項目移交中的相關問題，確保物業(yè)移交安全有序，保障物業(yè)管理區(qū)域節(jié)日期間的和諧穩(wěn)定。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇二
東關街道北苑社區(qū)根據(jù)區(qū)政府《關于切實做好xx年元旦春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》按照東關街道黨工委、辦事處的工作部署，結(jié)合本社區(qū)實際，我社區(qū)開展了安全生產(chǎn)大檢查活動。
社區(qū)專門成立活動領導小組，由社區(qū)主任魏彩云同志任組長，蔡林同志任副組長，朱中秋、孫景行、曹玲、仰玉紅同志為成員，蔡林具體負責此次安全生產(chǎn)大檢查活動。
我社區(qū)以全面貫徹實施《安全生產(chǎn)法》為主線，充分認識開展安全生產(chǎn)大檢查活動的重要意義，加強對活動領導的同時，建立活動領導機構(gòu)，落實專人，認真做好活動的計劃、協(xié)調(diào)、宣傳、實施、檢查工作。教育和號召廣大生產(chǎn)經(jīng)營單位樹立以人為本，安全第一的責任意識，有效務實企業(yè)生產(chǎn)的安全基礎。認真履行安全生產(chǎn)法律法規(guī)賦予的權(quán)力和義務，積極參與活動，不斷提高自身的安全意識和自我保護能力。通過廣泛深入、形式多樣、注重實效的社會宣傳活動，進一步引起全社會對安全生產(chǎn)的廣泛關注和高度重視，引導和啟發(fā)全社會重視人的生命價值，營造了濃厚的關愛生命，關注安全的社會氛圍。
1、召開了安全生產(chǎn)大檢查動員大會，組織了社區(qū)和生產(chǎn)經(jīng)營單位的行政負責人和安全員近6人參加。
2、我社區(qū)進行了安全生產(chǎn)大檢查，春節(jié)期間，社區(qū)安全生產(chǎn)工作領導小組組織對轄區(qū)內(nèi)的易燃品生產(chǎn)經(jīng)營單位、公共娛樂場所、煙花爆竹銷售場所進行了一次全面檢查，無需整改。煙花爆竹銷售場所也沒有明火，有明顯的滅火器材，我轄區(qū)無煙花爆竹庫存地。
通過這次安全大檢查活動的開展，使轄區(qū)的居民及轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營場所的業(yè)主的安全意識有所提高。春節(jié)期間，我轄區(qū)未發(fā)生一起安全事故。
為切實安排好20xx年春節(jié)期間各項安全生產(chǎn)，確保節(jié)日期間為五一農(nóng)場廣大用熱戶提供優(yōu)質(zhì)的供暖服務確保供熱質(zhì)量，我公司于20xx年1月20日展開了各班組對存在的安全隱患進行自查，20xx年1月25日公司班子對各班子進行了一次節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查?，F(xiàn)將安全檢查總結(jié)如下：
公司于1月19日召開節(jié)前安全工作會議，公司領導干部及各班組班長全部參加會議，強調(diào)了節(jié)日期間安全生產(chǎn)的重要性并根據(jù)各班組的實際情況對各班組做了詳細的安排部署，各班組先進行自我安全隱患排查再有公司安排全面檢查。
安全生產(chǎn)檢查是各項工作中的重中之重，提前發(fā)現(xiàn)安全隱患，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。借春節(jié)期間安全生產(chǎn)大檢查的契機我公司深入個班組仔細排查從在的安全隱患。檢查中對發(fā)現(xiàn)的`不足之處和存在的隱患要求立即整改并下發(fā)整改通知單，落實整改責任人限期整改并回復至安全技術(shù)辦存檔建立安全隱患整改檔案。本次安全檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患6處全部限時整改。我公司已對應急事故系統(tǒng)預案進行了部分演練，對一次管網(wǎng)爆管進行了仿真模擬演練提高了對突發(fā)事故的反應速度，使職工熟悉了突發(fā)事故發(fā)生時錯采取的措施。我公司對五一農(nóng)場保障性住房供熱制定了詳細的應急預案處置制度，確保發(fā)生事故時能在最短時間處理完事故。
這次安全檢查中發(fā)現(xiàn)一些安全隱患，所幸沒有造成安全事故，通過這次安全檢查提前發(fā)現(xiàn)了安全隱患，及時整改做到防患未然，同時也提高了職工的安全意識。下一步繼續(xù)加強和深入開展安全生產(chǎn)教育活動安排職工進行常態(tài)化的安全培訓，給職工心里種下安全生產(chǎn)的種子，確保安全生產(chǎn)牢記職工心中。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇三
各部門、人員要持聯(lián)動狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實際問題，避免應內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強維修服務，注重及時率、合格率、滿意率。
要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護。實行24小時報修值班制度，切實做到急修報修按照合同約定時間到達現(xiàn)場，預約報修按雙方約定時間達到現(xiàn)場，確保維修及時率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。
2、加強秩序維護，做好車輛引導。
要配置合理人員，加強安全防范工作，門崗室設專人24小時值勤，按照合同約定做好巡視。對進入項目的機動車輛要嚴格實行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時，發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應措施。
3、加強養(yǎng)護管理，確保設備設施正常運行。
水、電、電梯、監(jiān)控等設備人員要按時上崗，按照崗位職責、工作標準及相關規(guī)范等，嚴格遵守操作規(guī)程，做好運行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設施設備的正常使用。
4、加強保潔服務，營造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境。
節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時到崗，按照合同約定做好保潔服務。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道;公共樓道、扶手以及垃圾設施的清潔;對煙花炮屑要及時清掃;同時做到垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇四
優(yōu)秀作文推薦！春節(jié)將至，暖意先行。1月25日，呈貢區(qū)龍?zhí)渡缴鐓^(qū)攜手大黨委共建單位、物業(yè)、居民、志愿者開展“和諧鄰里·春暖花開”新春送福上門活動。
一大早，社區(qū)組織愛好書法的居民朋友，現(xiàn)場揮毫潑墨，為居民們寫下新春賀辭。一副副對聯(lián)、一張張“?！弊郑汴囮?，春意融融。隨后，云南廣播電視臺廣告管理中心黨支部、龍?zhí)渡缴鐓^(qū)、云朵社工站及涵禮物業(yè)、浩洋物業(yè)、景欣物業(yè)工作人員組成小分隊，分別前往廣電苑義園、禮園、智園、信園、和園，為社區(qū)居民朋友送上對聯(lián)、鮮花及祝福。居民群眾收到春聯(lián)和鮮花，喜悅之情溢于言表。
在93歲老黨員侯書英的家中，黨員代表們與其親切交談，詳細詢問他的生活起居、身體健康等情況。老人對社區(qū)為民服務的暖心工作由衷贊揚。在居民胡薇家，她和她的家人說：“感謝社區(qū)的'送春聯(lián)活動，讓我們感受到濃濃的節(jié)日氛圍，很溫暖?！?BR> 文化進基層，服務為群眾，據(jù)介紹，龍?zhí)渡缴鐓^(qū)將繼續(xù)聯(lián)合大黨委共建單位以滿足人民對美好生活的向往為出發(fā)點，開創(chuàng)共治、共建、共享新成果，提升社區(qū)居民獲得感和幸福感。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇五
1月2日，在德州天衢新區(qū)東海香港城小區(qū)，我市黨建引領“物業(yè)服務大提升溫馨和美迎新春”專項活動啟動儀式舉行，1月份將重點圍繞環(huán)境衛(wèi)生、設施維護、態(tài)度提升、信息公開、拓展服務、和諧共建等6項內(nèi)容進行集中整治提升。
啟動儀式上，市委組織部四級調(diào)研員孫國利介紹，近年來，市委、市政府高度重視“紅色物業(yè)”建設，納入市級民生實事，各級依托住建部門成立物業(yè)行業(yè)黨委，組織實施三年行動計劃，制定加強“紅色物業(yè)·幸福德州”建設的若干措施、加強物業(yè)管理的意見等規(guī)范性文件，開展物業(yè)領域突出問題整治，實行物業(yè)企業(yè)“四色”管理，清退物業(yè)企業(yè)13家，解決突出問題5.4萬個，物業(yè)企業(yè)在疫情防控、創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)等重大任務中擔當作為，發(fā)揮了重要作用?！靶履晷職庀?，我們要乘勢而上，以開展專項活動為契機，整合資源、多方聯(lián)動，集中一個月時間，把居民家門口的‘關鍵小事’辦好?！睂O國利說。
市住房和物業(yè)服務中心主任陳成剛宣讀了活動通知，詳細介紹了6項內(nèi)容及實施時間表：1月1日至1月8日，各物業(yè)服務企業(yè)集中開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除；1月8日至15日，集中對小區(qū)道路、廣場、排水等公共設施修繕整治；1月1日至31日，集中開展物業(yè)服務態(tài)度整治提升；1月1日至31日，持續(xù)推動規(guī)范物業(yè)服務標準、投訴渠道、公共部位收益等信息公開；1月3日至31日，倡導無償增值服務，鼓勵有條件的物業(yè)服務企業(yè)為居民提供1至2項無償?shù)脑鲋捣?，包括不限于提供家庭水管和小電器的維修（均不含原材料）、打印復印材料等一系列便民服務，進一步增進業(yè)主和企業(yè)的和諧關系；1月3日至31日，推動開展居民和諧共建活動，倡導物業(yè)服務企業(yè)向居民送福字、貼對聯(lián)、掛燈籠，聯(lián)合社區(qū)開展“大家親”的共建活動，包括舉辦晚會、書法、音樂、朗誦等多種多樣的文體娛樂活動或談心談話活動，營造歡樂祥和、安定團結(jié)、文明健康的新年氛圍，進一步共建和諧社區(qū)。
儀式上還宣讀了《“文明居家、共建溫馨和美家園”的倡議書》，有關物業(yè)服務企業(yè)作表態(tài)發(fā)言。
“開展此次活動，旨在通過解決群眾身邊的點滴小事，深入推進‘紅色物業(yè)’建設，以高質(zhì)量物業(yè)服務推進美好家園建設，保障群眾度過一個歡樂祥和的新年?！笔凶〗ň志珠L李希巖表示。
市住建局將對活動開展情況進行“四不兩直”督導檢查，對于優(yōu)秀企業(yè)和項目進行通報表揚，并納入信用管理。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇六
20xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下：
1、理頭緒、抓管理、樹形象。
一月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。
春節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺紅紅火火鬧元宵歌舞會，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。
3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)維修。
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢。
為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。
5、對小區(qū)進行綠化美化。
為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。
物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本創(chuàng)建全國文明城市市民須知。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
7、配合集團公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作。
10月22號——11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
8、d區(qū)的前期介入。
（1）人員的招聘。
我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。
（2）新員工的培訓。
我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。
9、員工的著裝。
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為xxxx房地產(chǎn)后期服好務，為xxxx房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務質(zhì)量，力爭把xxxx物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。
當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識xxxx市的房產(chǎn)開發(fā)及xxxx房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。
4、加強a、b、d各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。
5、配合集團公司完成c區(qū)的前期介入工作。
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結(jié)合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。
7、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關系，多為集團公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新服務理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)xxxx物業(yè)輝煌。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇七
20xx年春運、春節(jié)來臨之際，為全力做好節(jié)假日期間保通保暢工作，認真落實各崗位工作職責，石峽收費站嚴格按照省隴南處及成縣所關于做好20xx年春運、春節(jié)期間安全工作的相關要求，結(jié)合本站實際，采取“四項措施”積極做好春運、春節(jié)期間的安全工作。
一是深入開展節(jié)前安全大檢查，及時消除安全隱患。對收費站票務室防盜安全設施、食堂食材衛(wèi)生情況、鍋爐機電房運行情況、職工宿舍用電安全等方面進行深入細致的大檢查，及時處理和整改發(fā)現(xiàn)的問題。
二是修訂完善春運、春節(jié)期間保通保暢應急預案，成立工作領導小組，強化服務意識，開足收費車道，確保車輛快速通行，并嚴格落實24小時值班制度。
三是設置便民服務臺，為司乘人員提供出行咨詢、路線指引、安全勸導等人文關懷，并準備了簡單的'維修工具，同時為過往司乘免費提供開水、常用藥品等貼心服務，將優(yōu)質(zhì)的窗口服務延伸至工作的各個環(huán)節(jié)。
四是積極開展安全宣傳活動。1月23日，在成縣所的組織下，聯(lián)合石峽巡檢隊、西和服務區(qū)人員在西和服務區(qū)開展以“保障春運道路交通安全，營造平安祥和節(jié)日氛圍”為主題的春運平安出行常識及安全事項宣傳活動，使廣大群眾對安全出行增進了解和認識。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇八
縣委組織部：
春節(jié)期間，鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真落實縣委組織部《關于做好春節(jié)期間遠程教育節(jié)目播出和組織收看學習的通知》精神，充分利用新春佳節(jié)這一大好時機，進一步推動遠程教育工作深入開展，為增強農(nóng)村基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力創(chuàng)造有利條件，使廣大黨員群眾過一個安定祥和、文明健康的春節(jié)。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
春節(jié)期間，面對返鄉(xiāng)人員較多，人員流動較快的問題，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，精心安排，切實做好站點管理工作。一是組織人員對各全鎮(zhèn)各接收站點進行了一次安全督促檢查；二是要求各站點要派專人負責安全管理。明確各站點安全負責人，除管理員以外，其他人員不得隨意打開接收機房。三是各終端接收站點針對春節(jié)期間人員混雜、供電不正常等隱患較多的情況,建立遠程教育站點全天值班制度，著重做好防盜、防火等工作。同時認真做好設備的`日常檢查和維護工作,防止因房屋漏雨、電壓不穩(wěn)等對遠程教育設備造成損壞。四是各站點充分利用春節(jié)期間人員比較集中的實際，根據(jù)黨員干部群眾的需要，因地制宜地組織好集中教學活動和學習活動。
認真抓好“黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡”的宣傳發(fā)動工作，不斷擴大黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡在推進新農(nóng)村建設中的積極作用。通過多種形式和渠道，廣泛宣傳遠程教育系統(tǒng)的作用和效果，切實增強廣大黨員、干部、群眾對黨員干部現(xiàn)代遠程教育的知曉度和認同感。
全鎮(zhèn)各村委會結(jié)合實際，以學習貫徹黨的十七屆五中全會精神為重點，對干部群眾集中開展了1至2次集中培訓；以春耕、春播、春管技術(shù)為重點對干部群眾進行學習培訓；以新農(nóng)村建設、和諧社會建設和農(nóng)村事務管理為重點對村級“兩委”班子成員進行學習“充電”；以法律、建筑、加工、餐飲和計算機等實用技能培訓為重點對外出返鄉(xiāng)人員進行學習培訓。鎮(zhèn)黨委還要求各村積極組織經(jīng)營能手、致富能手、科技能手與外出返鄉(xiāng)人員召開座談會，一起學習和交流生產(chǎn)經(jīng)驗和科技知識，共同為家鄉(xiāng)的發(fā)展出謀劃策，激發(fā)他們的貢獻意識和責任意識。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇九
為認真貫徹落實縣政府辦公室《關于切實做好20xx年元旦春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》精神，防止重特大事故發(fā)生，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，我鎮(zhèn)于20xx年xx月xx日開始在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了一次節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)在認真分析春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作特點的基礎上，查漏補缺、突出重點、明確職責、排除隱患、注重整改，高度重視安全生產(chǎn)工作，認真落實安全生產(chǎn)一崗雙責職責，堅持做到逢會必講安全，遇查必查安全，營造了良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。春節(jié)來臨之際，鎮(zhèn)上成立安全生產(chǎn)大檢查工作領導小組，下發(fā)安全生產(chǎn)大檢查的文件通知，組成三個檢查組，對全鎮(zhèn)道路交通、危險化學品和煙花爆竹、農(nóng)村防火、消防安全、食品安全等重點領域進行了拉網(wǎng)式排查，并分別于xx月xx日、xx月xx日兩次召開支部書記、村主任、鎮(zhèn)屬機關單位負責人和企業(yè)負責人會議，全面安排部署春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，要求各村、各單位、各企業(yè)及時組織人員，召開會議，把安全生產(chǎn)宣傳到千家萬戶，同時認真進行隱患自查，發(fā)現(xiàn)隱患的要及時上報和整改，形成了講安全、查隱患、保平安的良好氛圍。鎮(zhèn)上在干部管理制度中，明確規(guī)定，鎮(zhèn)、村兩級干部無“兩證”者一律不準駕駛機動車輛，工作時間一律不準飲酒，既有效規(guī)范了鎮(zhèn)、村兩級干部遵守交通規(guī)則和工作紀律，又提高了廣大黨員群眾對交通安全的認識，收到了良好效果。
本次大檢查緊緊圍繞非煤礦山、道路交通、煙花爆竹、消防安全、食品安全和安全值班等重點領域、行業(yè)和單位進行全面的排查，堅決遏制了重特大事故的發(fā)生。
(一)非煤礦山。組織安監(jiān)站、派出所等職能站所組成聯(lián)合巡查組，對轄區(qū)內(nèi)的天龍砂場、陳軍采石場、建設粘土礦廠、金誠磚廠等4家非煤礦山企業(yè)開展了安全生產(chǎn)大檢查，經(jīng)過巡查，轄區(qū)內(nèi)非煤礦山企業(yè)均處于冬季停產(chǎn)狀態(tài)。
(二)道路交通。配合縣交警、運管等部門，加大道路交通安全整治，組織安監(jiān)站和板橋道班工作人員，采取有力措施，集中對張羅公路沿線交通違法違規(guī)行為進行檢查。扎實開展了客運車輛超員、超速、酒后駕駛和農(nóng)用車違法載人等專項整治活動，同時督促各村召開群眾會議，及時進行道路法規(guī)、典型案例宣傳，提高群眾的安全防范意識，從而保持了道路交通事故逐年減少的良好態(tài)勢。
(三)煙花爆竹。我鎮(zhèn)安監(jiān)站工作人員深入9個村，對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的煙花爆竹零售經(jīng)營門點進行了全面排查，共檢查個體經(jīng)營門店42家。要求證件齊全的零售經(jīng)營點實行專柜存放，并在庫房存放處和放置柜前配備滅火器材;責令非法從事煙花爆竹零售經(jīng)營的商店立即停止其非法經(jīng)營活動，并下發(fā)整改通知書2份，責令其及時整改;對校園周圍的門點進行重點排查，未發(fā)現(xiàn)非法經(jīng)營煙花爆竹的現(xiàn)象。
(四)消防安全。按照“政府領導，站所負責，公眾參與、社會協(xié)同”的消防工作運行機制，全面落實消防安全責任制，結(jié)合“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動的深入開展，組織黨員群眾扎實開展了以“清三堆、搬柴草、除隱患”為主要內(nèi)容的農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生大整治活動，共清理“三堆”雜物127處，組織村社干部、群眾開展居民點衛(wèi)生清掃30場(次);深入轄區(qū)內(nèi)2家加油站開展了消防安全宣傳和隱患排查工作。針對其安全管理特點，著重對消防器材的配置及操作、安全操作規(guī)范等進行檢查，督促做好節(jié)日期間安全工作。
經(jīng)營活動，并下發(fā)整改通知書2份，責令其及時整改;對校園周圍的門點進行重點排查，未發(fā)現(xiàn)非法經(jīng)營煙花爆竹的現(xiàn)象。
(四)消防安全。按照“政府領導，站所負責，公眾參與、社會協(xié)同”的消防工作運行機制，全面落實消防安全責任制，結(jié)合“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動的深入開展，組織黨員群眾扎實開展了以“清三堆、搬柴草、除隱患”為主要內(nèi)容的`農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生大整治活動，共清理“三堆”雜物127處，組織村社干部、群眾開展居民點衛(wèi)生清掃30場(次);深入轄區(qū)內(nèi)2家加油站開展了消防安全宣傳和隱患排查工作。針對其安全管理特點，著重對消防器材的配置及操作、安全操作規(guī)范等進行檢查，督促做好節(jié)日期間安全工作。
(五)食品安全。根據(jù)我鎮(zhèn)的實際情況制定了《板橋鎮(zhèn)食品安全專項整治行動實施方案》，成立了以鎮(zhèn)長為組長的食品安全專項整治行動領導小組，嚴格監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)個體工商戶、食品加工小作坊的食品經(jīng)營行為，在節(jié)前趕集日對12戶餐飲商販和5戶集鎮(zhèn)餐廳進行了全面檢查，對操作人員不按規(guī)定著裝，食品放置不合規(guī)定等13個問題現(xiàn)場糾正整改，有力的保障了人民群眾的生命安全和身體健康。
(六)治安防范。進入xx月份以后，全鎮(zhèn)9個村86個社全部啟動實施了以安全防范為主的“十戶聯(lián)防”夜間巡邏制度，鎮(zhèn)上不定期進行實地檢查，確保了“十戶聯(lián)防”制度的正常運行和作用發(fā)揮。
結(jié)合開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動、勞動力技能培訓和十八大精神的宣傳，采取懸掛橫幅、粘貼標語、設立咨詢臺、發(fā)放宣傳資料、出動宣傳車等多種形式，逐村逐社圍繞道路交通、飲酒安全、冬季取暖安全、用電安全、柴草堆清理、衛(wèi)生集中整治等開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動。每戶印發(fā)一本安全宣傳知識手冊和一張生活安全溫馨提示卡，切實提高了群眾的安全意識。在宣傳中特別注意針對節(jié)日期間盜竊、火災、食物中毒等易發(fā)事故情況，積極宣傳普及群眾性的自防、自救、互救及逃生知識，提高了人民群眾的安全防范意識和能力，營造了“人人重視安全、人人支持安全、人人參與安全”的良好氛圍。在元旦、春節(jié)期間，著重要求各村、各單位、各企業(yè)安排好節(jié)日安全值班工作，做到有領導帶班、干部(職工)值班，通訊24小時暢通，并于每天下午15時前報告安全生產(chǎn)情況，做到有事隨時報、無事報平安，確保全鎮(zhèn)人民度過一個歡樂、祥和、平安的節(jié)日。
雖然我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作取得了一定的成效，但從檢查結(jié)果來看，全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作也還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。一是個別企業(yè)負責人對安全生產(chǎn)認識不足、投入較小，一些安全隱患和問題沒有得到徹底整改。二是監(jiān)管力量在鎮(zhèn)、村兩級比較薄弱，監(jiān)管缺少有效措施和手段。三是群眾安全生產(chǎn)意識還有待進一步提高，消防安全、道路交通安全形勢依然嚴峻。在今后工作中，我們將經(jīng)常性開展安全生產(chǎn)宣傳活動，教育引導群眾牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，在全鎮(zhèn)著力營造關愛生命、安全發(fā)展的氛圍，加大對非煤礦山、道路交通、煙花爆竹、建筑施工、消防安全等重點行業(yè)和領域的專項檢查力度，及時排查、發(fā)現(xiàn)、整改安全生產(chǎn)隱患，對相關問題及時向主管部門匯報，形成協(xié)同作戰(zhàn)、共建安全的上下聯(lián)動格局。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇十
20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進06年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的.時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時，對物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào)，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
1、加強各項費用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇十一
在新春佳節(jié)來臨之際，為讓轄區(qū)困難家庭感知黨和政府的關懷，過上一個歡樂祥和的節(jié)日，近日，淮河社區(qū)黨支部聯(lián)合非公企業(yè)勤豐物業(yè)在社區(qū)開展春節(jié)慰問困難群眾活動。
慰問中，淮河社區(qū)中心黨工委副書記趙榮與困難戶親切聊天，問寒問暖，了解他們的家庭生活狀況和存在的具體困難，叮囑他們要照顧好自己的生活，不要向困難低頭，并衷心地祝福他們身體健康、平安幸福。讓他們在這個洋溢著團圓、喜慶、歡樂氣息的日子里感受到來自黨和政府的關懷與滿滿的愛。隨后，勤豐物業(yè)黨支部書記王琳向困難群眾送上了慰問品，并提前致以節(jié)日的問候。收到慰問物資的群眾總激動地說：“非常感謝黨和政府的關心！雖然自己有難處，但有你們的關心與幫助，會對生活充滿信心和勇氣。”
此次春節(jié)走訪慰問活動，雖然送去的慰問品并不是很多，但這份“關愛”是最貼心的.禮物，溫暖了困難家庭的心靈，拉近了社區(qū)與廣大居民之間的距離，進一步弘揚和踐行社會主義核心價值觀，營造了文明喜慶、溫馨和諧的節(jié)日氛圍。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇十二
我們將繼續(xù)堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)攬，緊密圍繞中心工作，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。重點開展好以下幾項工作：
1、加大宣傳力度。利用網(wǎng)站、新聞媒體等多種渠道加大城市環(huán)境衛(wèi)生的宣傳，同時開展“門前四包責任制”活動、簽訂門前四包協(xié)議書、“建筑垃圾、工程渣土車輛整治”活動，達到改善城市環(huán)境的目的，使得深入人心，并得以在廣大群眾中延續(xù)和拓展。
2、加大硬件設施的投入。對垃圾處理廠二期工程進行申報或者是申報建一個新的垃圾處理場。對化肥廠旁簡易的垃圾中轉(zhuǎn)站進行改造，在人民醫(yī)院院內(nèi)、星豪廣場、縣職高等大型單位院內(nèi)建立新的垃圾中轉(zhuǎn)站，目前，已與各單位初步達成擬建意向協(xié)議。
3、加大環(huán)衛(wèi)作業(yè)精細化、規(guī)范化。努力打造精品環(huán)衛(wèi)；落實好必要的`設備配備、采取常規(guī)和專項檢查相結(jié)合的方式，加大巡查、督查的力度。
4、加強干部職工隊伍建設，特別要加大環(huán)衛(wèi)工人的素質(zhì)教育力度，全面塑造環(huán)衛(wèi)優(yōu)質(zhì)形象，實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)又快又好發(fā)展。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇十三
xx縣商務局認真部署落實春節(jié)期間各項工作，確保xx市民過上了一個安全、祥和的猴年春節(jié)?，F(xiàn)將春節(jié)期間相關工作情況匯報如下。
縣商務局于2月12日召開了全體工作人員會議，部署安排了市場供應、市場監(jiān)測、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、政務值守等方面工作，制定了工作方案，細化了工作措施，并要求各分管領導加強督辦力度，落實工作責任。
根據(jù)春節(jié)消費特點，我局加強協(xié)調(diào)貨源組織及商品調(diào)運工作，保障了市場供應。指導中百倉儲、xx超市、xx購物廣場等商貿(mào)企業(yè)拓寬貨源渠道，組織適銷對路商品，做好春節(jié)促銷活動，豐富節(jié)日市場供應，滿足不同群體的消費需求。重點保障糧、油、肉、禽、蛋、菜、奶等主要生活必需品的供應，加強了肉類、蔬菜、食糖等儲備商品管理。
做好節(jié)日市場監(jiān)測及我縣春節(jié)市場分析，指導、督促企業(yè)及時準確填報數(shù)據(jù)，上報信息。密切關注市場動態(tài)，及時了解供求和銷售動向，在xx商務預報發(fā)布相關信息。
臘月二十三日至二十四日，我局分管領導帶隊，對全縣大型商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場以及加油站共30余家企業(yè)進行了安全大排查大整治，排查安全隱患2處，整治安全隱患2個，通過現(xiàn)場檢查、整治等措施，將防范安全隱患于未然，要求商貿(mào)企業(yè)實行“全日巡查制”，做到發(fā)現(xiàn)問題隨時報告、隨時解決，確保商務系統(tǒng)安全。截止目前，我縣商務領域春節(jié)期間無重大安全事故發(fā)生。
春節(jié)前，我局黨組書記、局長葉叢兵同志親自帶隊，對單位困難職工、離退休老干部、困難老黨員、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、兩參人員進行了上門走訪，送去慰問金，并主動聽取了他們對商務工作的意見建議。對商務系統(tǒng)的.信訪案件及時排查，在春節(jié)前將上級交辦案件全部辦結(jié)，維持了商務系統(tǒng)穩(wěn)定。
高度重視政務值守工作，春節(jié)期間，我局值班人員堅守崗位，沒有在值班當日脫崗的情況發(fā)生。及時處理上級來文來電，做到了緊急事項和重要情況立即報告，群眾來電、來訪熱情接待、耐心解答。保證了值班電話暢通，隨時有人接聽。春節(jié)值班期間，每日下午五時前按時向市局總值班室報告政務值守情況。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇十四
20xx年xx月份，物業(yè)進駐，這一學年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序。形成了服務與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞工作規(guī)劃、品質(zhì)建設、內(nèi)部管理來展開一系列的工作。
根據(jù)的實際情況，做出工作規(guī)劃。
自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念。蘇家壕服務中心在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但服務中心管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，服務中心便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品質(zhì)建設，提高服務中心的運作效率和競爭力。
品質(zhì)，以高質(zhì)量為堅實的基礎，我服務中心把如何提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量作為服務中心經(jīng)營的首選目標。
一、貫徹按iso體系的有效運作成都吉信行物業(yè)管理有限公司服務中心成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，服務中心始終按照公司iso9000和iso14000的奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質(zhì)服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自服務中心進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質(zhì)量，提高服務績效。
一、規(guī)章制度
入駐之初，因服務中心剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我服務中心迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權(quán)限，也給服務中心員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
二、維修方面
實際行動解決了礦員工的怨言。近日，我服務中心又一口氣換下了地溝內(nèi)5處損害的管道閥，使地溝內(nèi)配套設施的維修完好率達到了98%以上。
三、保安方面
1、在自身管理方面，我服務中心保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從去年至今，進行了多次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
2、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏。同時因建設初期的施工較多，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的礦區(qū)環(huán)境。
四、保潔方面
1、我服務中心環(huán)境服務部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃辦公樓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，本年的工作存在以下不足：
一、對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
二、材料采購開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
三、安保工作形勢嚴峻，自身在礦區(qū)安保管理上還要下更大的功夫。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇十五
為迎接xx年元旦及春節(jié)的到來，努力營造“歡樂、祥和、文明、整潔、”的節(jié)日氣氛。認真貫徹落實縣治理辦下發(fā)文件，以更高的標準、更大的力度，進一步深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。在元旦、春節(jié)前后，以城鄉(xiāng)“五亂”為重點，組織開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，現(xiàn)將活動情況匯報如下：
(一)村居環(huán)境整治。
農(nóng)村的環(huán)境衛(wèi)生整治工作要按照新農(nóng)村建設的要求，集中解決農(nóng)村的臟、亂、差問題，重點抓好以下六個方面的整治任務：一是清理建筑生活垃圾，日常保潔和垃圾清運管理到位，確保路邊、河邊、橋邊、墻邊、公共地段、村內(nèi)無暴露垃圾；二是清理亂堆放的建筑垃圾及土堆、柴堆等房前屋后的雜物；三是整治牛皮癬等亂涂亂畫現(xiàn)象。摘除亂懸亂掛的橫幅，清理墻壁上、電桿上等處的牛皮癬；四是做好雨污分流，完善排水設施，做好溝渠、門口塘清淤及保潔工作，解決污水亂排放問題；五是做好農(nóng)村綠化養(yǎng)護工作，嚴禁毀綠種菜，亂堆雜物的行為，定期進行修剪、除草；六是抓好公共設施及環(huán)衛(wèi)設施維護工作，保障各類設施齊全整潔。
(二)公路邊及河道邊環(huán)境整治。
一是全面清除河道沿線垃圾和堆積物、搭建物和構(gòu)筑物及其他障礙物；二是全面清理打撈河面的水草、漂浮物、生活垃圾；三是清除道路兩側(cè)堆放的垃圾、雜草、雜物及污染物，做好日常保潔；四是搞好道路綠化美化工作，兩側(cè)綠化帶、綠地無缺損、無死株、無垃圾；五是對交通標示牌進行維護、更新、粉刷和油飾，保證發(fā)揮正常功能；六是對主要道路沿線可視范圍內(nèi)的'破舊墻體、建筑物、進行粉刷美化，清除堆積物、廢品收購點。
(三)鄉(xiāng)區(qū)域環(huán)境整治。
鄉(xiāng)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治工作是要求提高市容環(huán)境衛(wèi)生整潔度，一是嚴厲查處亂倒垃圾及亂扔廢棄物行為，清理主次干道、居民小區(qū)、背街小巷的衛(wèi)生死角和暴露垃圾，清除牛皮癬；二是嚴格落實門前“五包”責任制，督促做好門前衛(wèi)生、立面整潔、市容秩序工作；三是做好企業(yè)內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生整治工作，及時對廠區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)、生活垃圾，雜草、雜物等進行清除；四是整治占道經(jīng)營，取締重點地段、重點時間段的無證流動攤點；五是交通秩序整治，重點整治機動車違法停車、不按規(guī)定停車，自行車、三輪車、電瓶車亂停放。
(四)實行“周五衛(wèi)生大掃除制度”
制度確定每周星期五下午及大型會議、慶典、節(jié)假日的次日為我鄉(xiāng)衛(wèi)生大掃除日，全鄉(xiāng)納入管理的干部職工，除窗口部門各留一人在辦公室值班，其他人員必須積極參與義務衛(wèi)生大掃除活動。大掃除日由鄉(xiāng)主要領導親自掛帥，帶領全體鄉(xiāng)干部職工到鄉(xiāng)政府庭院及市場周邊進行清掃垃圾、疏通水道、清除違章小廣告。
制度推行以來，全鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生面貌得到明顯改觀，鄉(xiāng)文明程度也得到不斷提升。同時，活動還提高了廣大干部、群眾的環(huán)境衛(wèi)生意識，為樹立青龍的良好形象奠定了堅實的基礎。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇十六
xxx物業(yè)春節(jié)前做了總動員，提前做了大量的準備工作：
一、綜合部。
節(jié)前在小區(qū)人員聚集區(qū)域及門崗設置16個滅火器放置點、6個水桶放置處、對所有污水井蓋張貼警示標語。
保安。
1)節(jié)前保安隊長做了消防培訓，確保春節(jié)期間每個隊員都能正確使用消防設施，能及時處理突發(fā)火情。
2)為保證節(jié)日期間小區(qū)安全，全體保安無一人放假，全體上崗。
3)三十晚上組織20多人巡邏(包括8名保潔)。
4)節(jié)日期間勸阻2起自家陽臺放炮的業(yè)主;及時處理北門外燃放煙花起火的火情;發(fā)現(xiàn)業(yè)主家壁掛爐漏水多起，及時通知工程部處理，為業(yè)主挽回了損失。
保潔。
1)加強小區(qū)節(jié)日衛(wèi)生，保潔人員全體上崗，無人放假。
2)三十晚上為全體上崗人員包餃子，保證30多人分兩批吃上年夜餃子。
3)對節(jié)日期間垃圾、易燃品及大量雜物進行及時清理。
二、工程部。
1)節(jié)前對小區(qū)景觀燈進行安裝維修，采購并安裝節(jié)日彩燈及燈籠并張掛警示條幅。
2)節(jié)前對化糞池檢查并疏通。
3)節(jié)前對各設備機房及電梯機房安全檢查，對生活水泵及消防泵進行查驗確保無故障。
4)節(jié)日期間共13戶業(yè)主家壁掛爐漏水，其中4家業(yè)主因回老家過年，家中無人，其中與兩家業(yè)主聯(lián)系上后商議報警，110上門開鎖及時維修。
5)節(jié)日期間維修電路共7家。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇十七
20xx~20xx年度是小區(qū)物業(yè)服務品質(zhì)提升的一個歷史性轉(zhuǎn)折點。由于前幾年物業(yè)公司疏于管理、許多歷史工程遺留、小區(qū)公共設施設備老化等一系列原因致使小區(qū)居住環(huán)境滿目瘡痍、荒蕪凋敝、亂象叢生...等現(xiàn)象歷歷在目。在小區(qū)業(yè)主委員會的大力推動下，在廣大業(yè)主和物業(yè)公司的共同支持及配合下。小區(qū)物業(yè)服務品質(zhì)相比往年有了“質(zhì)”飛躍。小區(qū)物業(yè)公司近一年集中優(yōu)勢資源對小區(qū)存在的各類問題進行了一系列的整改，有效的遏制了小區(qū)環(huán)境的臟、亂、差現(xiàn)象繼續(xù)蔓延，小區(qū)業(yè)主投訴率直線降低?，F(xiàn)就20xx~20xx年度物業(yè)各部門的工作情況做如下總結(jié)：
秩序部承擔了小區(qū)日常秩序維護、消防安全、治安管理及應對突發(fā)事情的工作任務，是小區(qū)物業(yè)日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持著強烈工作責任感，以身作則、工作協(xié)調(diào)能力強、執(zhí)行力強、承壓能力過硬，以壓倒性優(yōu)勢領跑。除完成本職工作外，還積極主動協(xié)助完成其他部門的工作任務。一片區(qū)、二片區(qū)秩序管理工作互相協(xié)作不分彼此。尤其是在為營造平安、祥和春節(jié)節(jié)日氛圍一系列工作中，工作思緒清晰、反映迅速、表現(xiàn)突出，克服了春節(jié)期間嚴重減員困難，展現(xiàn)出了很高的工作效率，受到物業(yè)總公司、業(yè)主委員會及小區(qū)廣大業(yè)主的一致肯定與好評。
希望繼續(xù)保持主動、積極、向上的態(tài)度，秩序井然的開展日常。針對不文明及破壞秩序行為要依法依規(guī)，強硬的、技術(shù)的處理。由于人員素質(zhì)層次不齊，為工作的正常、有序的開展工作，需要對新入職員工進行崗前培訓。此外要杜絕少數(shù)秩序員工作態(tài)度消極、克服“有投訴才出現(xiàn)”懶怠工作作風。
物業(yè)服務中心、客服部是廣大業(yè)主反饋各類小區(qū)問題的重要途徑，是物業(yè)公司日常工作的中樞神經(jīng)，其重要性不可或缺。尤其在身處9000多戶小業(yè)主的園區(qū)里，其工作重擔不言而喻。客戶部始終砥礪前行、貫徹著敏捷物業(yè)的服務理念與精神；對內(nèi)：梳理、協(xié)調(diào)著職能部門有條不紊的工作，對外不遺余力的為廣大業(yè)主排憂解難。業(yè)委會及廣大業(yè)主對客服部的工作能做出正確的、理性的評價?？头棵鎸I(yè)主反饋的問題要理性的、及時的做出回復；同時需要健全公司各項制度，整合各職能部門之間協(xié)作工作存在的瑕疵，要開展系統(tǒng)化的客服人員崗前培訓，提高崗位人員的綜合服務素質(zhì)。建議由服務中心每周主持召開各部門的工作計劃協(xié)調(diào)例會，以會議紀要方式進行督導、落實各部門的工作完成情況并建立“首訪負責制”、“一單跟到底”等工作方法和制度，做到事事有著落、件件有回應。
工程部在小區(qū)日常工作中的位置舉足輕重，工程部的服務態(tài)度、工作效率、完成質(zhì)量、工完場清等因素直接關系著小區(qū)業(yè)戶的日常生活。由于歷史的原因，工程部歷來是投訴率上升的重災區(qū)，上年度的的各項工作需要在各方的監(jiān)督與投訴下才能勉強完成工作任務。問題有來自內(nèi)部管理方面的、有來自歷史遺留方面的、有來自個別人為的。供水故障頻發(fā)，電梯故障不斷，維修不及時等......，呈現(xiàn)給廣大業(yè)主面前的就是小區(qū)各類日常工程維護推諉扯皮、行動遲緩、產(chǎn)生的影響及后果非常被動。
20xx開年以來，工程部的工作有了新起色，四期會所小路工程，工程部集中優(yōu)勢力量，克服各種困難和極個別業(yè)主的反對，整改工程完成迅速、出色，同時綠化、秩序、保潔協(xié)同跟進，打了一場漂亮仗。維修滿意度有所提高。20xx年工程部需要“地毯式”排查整改，需要重新調(diào)整工作模式、工作狀態(tài)、重新部署工作計劃，重新整合有效資源，近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問題，從根本上改變園區(qū)工程面臨的窘迫狀態(tài)。
環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)日常服務最重要的工作，其意義與重要性不言而喻。保潔工作從20xx年末至今，對業(yè)委會提出的重點工作都認真安排和布置，行動快、執(zhí)行力強、工作態(tài)度積極。如：小區(qū)地面清洗、垃圾桶消毒、電梯涂油養(yǎng)護等。他們克服春節(jié)期間減員困難，主動作為，不畏天寒地凍，冬季寒冷天氣在湖水里清理打撈各類垃圾，用高壓水槍清洗小區(qū)路面，保潔工作不局限作業(yè)頻次，發(fā)現(xiàn)問題都能主動安排人員進行處理。在營造20xx年“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中表現(xiàn)積極主動，與同期相比，保潔服務工作大大好于往年是普遍的共識，同時受到了業(yè)委會及廣大業(yè)主的好評。希望清潔部能保持現(xiàn)有成果，今后在精、細保潔，衛(wèi)生死角清理方面還要提升加強。
垃圾清運一直是一個頑疾。此方面的工作開展顯得捉襟見肘，這也是小區(qū)業(yè)主投訴的重災區(qū)，在20xx年3月份物業(yè)總公司整頓后有所好轉(zhuǎn)。
綠化部在20xx年一改長期處于放養(yǎng)狀態(tài)模式下的工作作風。在物業(yè)公司督促下喚醒了綠化部的工作覺悟，調(diào)整了工作心態(tài)，投入到積極向上的工作狀態(tài)中。并主動積極參與到了營造“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中，部分區(qū)域的綠植得到了及時補種、恢復，受到了業(yè)主委員會及廣大業(yè)主階段性好評。希望繼續(xù)堅持積極向上的工作狀態(tài)，對小區(qū)公共區(qū)域的綠化情況進行全面摸底、排查、補種。綠化工作系小區(qū)面子工程且任重道遠，非一朝一日就能完成，要持之以恒的堅持工作。
綜述
回顧去年的工作：在小區(qū)物業(yè)公司、業(yè)主委員會的不懈努力下，20xx年度同比20xx年、20xx年度在各項工作都取得了新的進步和顯著的提升。雖然各個職能部門也暴露出許多嚴重的缺陷，但各項工作都在朝著好的方向發(fā)展。
20xx年，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，相信在業(yè)主委員會、物業(yè)公司，及熱心業(yè)主、志愿者團體的共同努力下，大家目標一致、同舟共濟、精誠團結(jié)、協(xié)同奮進就一定把錦繡陽光花園建設成為一個安全、舒適、文明、和諧的宜居小區(qū)。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇十八
為進一步深入推進安全生產(chǎn)活動，切實抓好春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，有效預防各類安全事故，尤其是道口安全保暢工作，確保收費站安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。
根據(jù)上級有關的通知要求，我站在開展節(jié)前安全大檢查的基礎上，多項措施并舉，確保節(jié)日安全生產(chǎn)無事故。
我站按照上級文件要求，堅持安全發(fā)展觀和“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，成立了“春運”安全工作領導小組。
召開了節(jié)前安全布會，并專門制作了一期安全宣傳欄，進一步強化安全生產(chǎn)意識，調(diào)動上上下下、方方面面抓好安全生產(chǎn)工作的積極性和創(chuàng)造性。
同時根據(jù)管理處下發(fā)的《春節(jié)前安全檢查內(nèi)容表》，分步驟、按計劃組織人員對全站上上下下的安全生產(chǎn)工作進行了全面自查。
自查情況較好，無安全隱患。
一直以來，我站對安全生產(chǎn)檢查工作高度重視，將之作為日常工作的重中之重來抓。
在檢查中我們采取了個人自查、班組檢查、站部聯(lián)合大檢查的方式，開展了多層次、全范圍的安全生產(chǎn)大檢查、大排查、大整改活動。
一是個人自查，要求全體員工對照各自的崗位要求，開展安全自查，提出存在的不足和建議。
二是班組檢查，要求各部門、班組嚴格對照《春節(jié)前安全檢查內(nèi)容表》的要求，逐條過關。
三是站部聯(lián)合大檢查，站部在x月x日，組織水電工、駕駛員和部分員工代表，對全站安全工作展開拉網(wǎng)式檢查，做到了安全檢查到底到邊，不留死角。
為切實做好春節(jié)、春運期間的安全生產(chǎn)工作，努力實現(xiàn)保安全、保暢通、保穩(wěn)定的工作目標，寶應站多項措施并舉，確保節(jié)日安全。
一是落實值班制度。
站部要求節(jié)日期間值班領導及各部門、班組值班人員必須堅持24小時在崗在位，收費班需全員在站備勤，認真履行職責，強化值班紀律，不得擅自離崗離位，并認真做好值班記錄，確保能真實客觀的反映本單位節(jié)日期間工作運轉(zhuǎn)情況。
值班人員要加強節(jié)日期間的安全保衛(wèi)工作，堅持巡視和檢查制度。
密切注意天氣變化，做好防低溫、防惡劣天氣、防火、防盜搶、防設備事故；收費班、監(jiān)控班要密切關注節(jié)日期間道口通行情況，盡最大努力做好應對車流陡增、預防道口堵塞等工作，確保道口暢通。
二是突出特情處。
切實做好節(jié)日期間安全保暢工作，針對節(jié)日期間可能出現(xiàn)的雪霧天氣，提前安排，一是要求全體員工節(jié)日期間遇大雪等惡劣天氣，必須無條件服從站部安排。
二是與地方相關單位協(xié)調(diào)好節(jié)日期間掃雪隊伍和除雪設備，確保大雪天氣能極時清除道口積雪，保障道路暢通。
在此基礎上，站部于x月x日開展了一次除雪保暢應急預案演練，確保一旦遇到積雪天氣，全體員工均能按預案要求快速處，保障道口暢通。
三是提升文明服務。
站部要求收費班要認真抓好春節(jié)期間文明服務工作，樹立良好的窗口形象，杜絕責任性文明服務投訴事件的發(fā)生。
特別是除夕至正月初七，要加說節(jié)日祝福語。
遇到特情要作特殊處理，確保道口暢通。
同時結(jié)合節(jié)日需求進一步增強各班人員對周邊旅游景點路況的熟知，確保收費站便民服務及其延伸服務的理念深入廣大司乘人員心中。
四是狠抓安全管理。
個人安全意識的強弱是決定安全工作成敗的關健之一。
站部通過召開節(jié)前安全布會，分別對員工進行強化教育，細致分析站上的安全現(xiàn)狀、存在的不足和可能出現(xiàn)的意外現(xiàn)象。
并針對問題，制訂措施，確保所有安全環(huán)節(jié)均在受控范圍。
針對春運期間高速公路道口上下行人和車輛增多，強化內(nèi)保管理。
要求保安在節(jié)日期間實行雙崗制，要求水電工節(jié)日期間每天對供電線路、設備，供水管道、消防器材，勞保物資等進行一次全面細致的檢查及管理，查出問題及時整改。
五是強化車輛重點。
切實加強車輛動態(tài)管理，對車輛進行了一次例行保養(yǎng)，節(jié)日期間盡量控制車輛的使用頻率，除公務以外，原則上必須停放于本單位，對于跨區(qū)派車等情況須報備管理處綜合科，嚴格禁止惡劣天氣違規(guī)用車，避免車輛管理失控。
六是搞好環(huán)境衛(wèi)生。
節(jié)前組織開展了一次衛(wèi)生大掃除活動，進一步加強環(huán)境衛(wèi)生整治，確保做到室內(nèi)無衛(wèi)生死角，物品擺放有序；室內(nèi)墻面無污跡；草坪及邊坡邊溝無垃圾、無雜物、無蒿草，樹木無枯死；收費廣場整潔。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇十九
14日國家、省、市相繼召開了安全生產(chǎn)電視電話會議。為認真?zhèn)鬟_貫徹上級會議精神，深入分析近期我縣形勢，突出抓好春節(jié)和“兩會”期間安全生產(chǎn)工作，我們主要做了以下工作：
一是及時召開會議，研究部署春節(jié)及“兩會”期間安全生產(chǎn)工作。本月16日召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、分管領導、安監(jiān)站長，縣春運領導小組成員單位主要負責人，縣安委會成員單位主要負責人，六都寨水庫管理所、木瓜山水庫管理所分管安全的領導，各運輸企業(yè)、客運站場負責人參加的“春運暨一季度安全生產(chǎn)工作會議。會上范志鋒副縣長傳達了上級會議精神，并就抓好近期的安全生產(chǎn)工作作了具體安排部署。最后馬縣長提出五點要求。
二是狠抓交通安全，確保春運工作安全有序進行。一年一度的春運已經(jīng)來臨，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關部門和運輸企業(yè)迅速行動，全力以赴，確保節(jié)日期間群眾出行安全和春運安全。認真貫徹落實農(nóng)村客運和鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶“縣管、鄉(xiāng)鎮(zhèn)包、村落實”的管理制度。嚴肅查處交通運輸工具帶病運行、無證經(jīng)營、超速超載、農(nóng)用車載客、酒后駕車和疲勞駕駛等違規(guī)違法行為，嚴禁旅客攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品乘坐交通工具。交警部門加大了道路安全監(jiān)控力度，對事故多發(fā)地段及城鄉(xiāng)結(jié)合路段，安排固定崗執(zhí)勤，落實專人盯防。公安、交通、城管等部門進一步完善了春運安全應急預案。海事部門進一步加強水上交通安全檢查和管理，嚴禁證照不齊，隱患嚴重的船舶出航營運，堅決打擊農(nóng)用船非法載客行為。
三是狠抓煙花爆竹，確保各個環(huán)節(jié)嚴密監(jiān)管。春節(jié)臨近，煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營進入一年中最繁忙的時段和事故易發(fā)期。各職能部門對生產(chǎn)、儲存、運輸、銷售、燃放各個環(huán)節(jié)的開展了嚴密的監(jiān)管。我縣煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)于1月15日至2月14日實行全面停產(chǎn)。各生產(chǎn)車間、工房全部貼上了封條。公安、安監(jiān)、工商等部門密切協(xié)作，嚴厲查處、取締非法生產(chǎn)窩點，嚴肅查處相關責任人。
四是對全縣井工礦山企業(yè)、露天采石場實行停產(chǎn)。春節(jié)即將來臨，為確保春節(jié)期間的安全穩(wěn)定，全縣井工礦山企業(yè)、露天采石場于本月15日至2月14日實行停產(chǎn)。各有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和職能部門加強了監(jiān)督檢查，確保企業(yè)按要求停產(chǎn)到位，嚴防企業(yè)在停產(chǎn)期間非法組織生產(chǎn)。公安部門暫停了相關企業(yè)春節(jié)期間火工產(chǎn)品的審批，到期后經(jīng)主管部門驗收合格后方可恢復火工產(chǎn)品供應。
一是圍繞春運工作，深化安全大檢查，落實隱患整治措施。要繼續(xù)開展安全生產(chǎn)大檢查“回頭看”，做到“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”。要采用不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同和接待，直奔鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直插現(xiàn)場，暗查暗訪。實行誰檢查、誰簽字、誰負責，做到不打折扣、不留死角、不走過場，務必見到成效。
二是突出重點、扎實開展“打非治違”行動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各職能部門要切實強化打非主體責任，建立健全政府統(tǒng)一領導下的部門聯(lián)合執(zhí)法機制，依法強化停產(chǎn)整頓、關閉取締、從重處罰和厲行問責“四個一律”的打非措施，始終保持打擊“三非”、“三違”、“三超”的高壓態(tài)勢，突出道路（水上）交通、煙花爆竹、建設施工、民爆物品、物品設備等行業(yè)領域，以更加嚴密的組織方式、更加有力的'打擊措施，及時發(fā)現(xiàn)、嚴厲打擊各類非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設行為，堅決整頓治理、取締關閉非法違法和不符合安全生產(chǎn)條件的生產(chǎn)經(jīng)營建設單位，切實解決影響和制約安全生產(chǎn)的突出問題，著力規(guī)范安全生產(chǎn)法治秩序。
三是狠抓消防安全，確保重點場所盯死守牢。冬春季是火災事故的高發(fā)期，高平鎮(zhèn)“1.10”火災事故就是一個深刻的教訓。要突出抓好醫(yī)院、賓館、網(wǎng)吧、歌舞廳、商場超市、集貿(mào)市場等人員聚集場所的排查整治，對存在火災隱患的人員聚集場所，要限期整改；對未經(jīng)消防驗收或驗收不合格的公共聚集場所必須停業(yè)整頓，該關閉取締的堅決關閉取締。
四是狠抓煙花爆竹經(jīng)營安全?？h安監(jiān)、公安、工商、質(zhì)監(jiān)等部門組成的煙花爆竹“打非治違”辦公室繼續(xù)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展聯(lián)合執(zhí)法，切實加強市場監(jiān)管。安監(jiān)部門要嚴格實行銷售許可制度，切實加強對農(nóng)村集市、城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)點的監(jiān)管，嚴禁設立或變相設立煙花爆竹集貿(mào)市場或銷售一條街，嚴禁超能力儲存和超許可范圍經(jīng)營。流通領域，嚴格運輸環(huán)節(jié)監(jiān)督檢查，依法嚴肅查處未經(jīng)許可擅自從事運輸煙花爆竹、運輸煙花爆竹車輛未懸掛危險物品警示標志等違法行為，嚴禁旅客攜帶煙花爆竹進站上車（船）。燃放領域，進一步加強宣傳教育，教育居民不能購買劣質(zhì)和“三無”產(chǎn)品或者應由專業(yè)人員燃放的產(chǎn)品（禮花彈、b級組合煙花等），嚴禁在人員密集區(qū)、重要建筑物、易燃易爆等場所燃放煙花爆竹，防止發(fā)生火災、爆炸以及擁擠踩踏等事故。
五是狠抓危化物品安全，確保防范措施全面落實。下段要集中開展天然氣（包含煤氣）、危險化學品等易燃易爆的物品輸送管線安全專項排查整治和涉氯涉氨企業(yè)專項整治，落實防凍、防滑、防火、防爆、防中毒、防泄漏等安全措施。要對危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營單位進行全面安全檢查，對證照不全，或不符合安全條件的生產(chǎn)經(jīng)營單位要堅決予以關閉。要加強危險化學品生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存、使用和廢棄物處置等環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴禁不符合安全要求的運輸工具和不按指定的路線運輸危險化學品，防止危險化學品泄漏、爆炸等事故的發(fā)生。
六是嚴格高危企業(yè)節(jié)后復產(chǎn)驗收標準和程序。春節(jié)停產(chǎn)期滿后，各企業(yè)要申請安全生產(chǎn)主管部門驗收，各主管部門要嚴把復產(chǎn)驗收關，企業(yè)經(jīng)驗收合格后方可恢復生產(chǎn)。未經(jīng)驗收或驗收不合格的一律不得恢復生產(chǎn)。
七是要加強安全值班。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和安委會主要成員單位要安排好春節(jié)期間安全值班工作，落實24小時值班制度，加強信息報送，強化應急處置措施。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇二十
做好。
才能更好的開展。
工作計劃。
物業(yè)春節(jié)前做了總動員，提前做了大量的準備工作：
一、綜合部。
節(jié)前在小區(qū)人員聚集區(qū)域及門崗設置16個滅火器放置點、6個水桶放置處、對所有污水井蓋張貼警示標語。
保安。
1)節(jié)前保安隊長做了消防培訓，確保春節(jié)期間每個隊員都能正確使用消防設施，能及時處理突發(fā)火情。
2)為保證節(jié)日期間小區(qū)安全，全體保安無一人放假，全體上崗。
3)三十晚上組織20多人巡邏(包括8名保潔)。
4)節(jié)日期間勸阻2起自家陽臺放炮的業(yè)主;及時處理北門外燃放煙花起火的火情;發(fā)現(xiàn)業(yè)主家壁掛爐漏水多起，及時通知工程部處理，為業(yè)主挽回了損失。
保潔。
1)加強小區(qū)節(jié)日衛(wèi)生，保潔人員全體上崗，無人放假。
2)三十晚上為全體上崗人員包餃子，保證30多人分兩批吃上年夜餃子。
3)對節(jié)日期間垃圾、易燃品及大量雜物進行及時清理。
二、工程部。
1)節(jié)前對小區(qū)景觀燈進行安裝維修，采購并安裝節(jié)日彩燈及燈籠并張掛警示條幅。
2)節(jié)前對化糞池檢查并疏通。
3)節(jié)前對各設備機房及電梯機房安全檢查，對生活水泵及消防泵進行查驗確保無故障。
4)節(jié)日期間共13戶業(yè)主家壁掛爐漏水，其中4家業(yè)主因回老家過年，家中無人，其中與兩家業(yè)主聯(lián)系上后商議報警，110上門開鎖及時維修。
5)節(jié)日期間維修電路共7家。
物業(yè)公司認真貫徹落實《沈陽市安全委員會關于201x年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實施。
工作方案。
的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全，現(xiàn)將有關工作情況匯報如下：
一、加強領導，落實責任。
我公司歷來高度重視安全工作，在春節(jié)前，我公司召開了安全工作會議，對春節(jié)前安全治理工作進行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進一步加強節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領導，進一步狠抓安全生產(chǎn)工作責任制的落實，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，明確要求各部門部長要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點部位，針對薄弱環(huán)節(jié)制定嚴密的防范措施并加以狠抓落實。
二、加強燃放煙花爆竹宣傳和管理力度。
1、從元旦開始，物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫的滾動屏，提示大廈業(yè)主嚴禁將煙花爆竹及各類危險品帶入大廈，并加強攜帶物品的檢查。
2、積極配合當?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪?，在大廈周圍懸掛條幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標語，告知市民不許在大廈廣場范圍內(nèi)燃放。
3、物業(yè)公司內(nèi)務部安排值班人員每隔一小時巡邏一次，發(fā)現(xiàn)在重點部位附件燃放煙花爆竹的隨時予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時報告，物業(yè)公司采取措施加以解決。三、切實加強節(jié)日期間的值守應急工作。
1、物業(yè)公司在春節(jié)期間，進一步落實了24小時值班制度和領導帶班制度。明確要求各部門主要領導及有關人員通訊設備要暢通無阻，確保值班工作的正常運轉(zhuǎn)和聯(lián)絡暢通。
2、認真做好值班信息的報送工作，及時把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時、如實上報。
3、認真做好應急救援措施的制定和落實，確保應急設施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時啟動。
應急預案。
快速反應妥善處理。
四、認真組織開展春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。
1、物業(yè)公司根據(jù)市局關于做好春節(jié)期間安全工作的相關要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領導召開了重點部位防火工作現(xiàn)場會議，主要就地下一層檔案館的兩個出口防火工作做了部署。
2、1月19日物業(yè)公司全體管理人員對大廈進行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監(jiān)控室等重點部位，要求責任部門對設備重點看護，確保大廈安全。
3、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周圍堆積可燃物要及時清理。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇二十一
為保障春節(jié)期間環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，重點加強春節(jié)期間黨風廉政建設工作，王翔主任節(jié)前主持召開了全體干部職工大會，傳達書記虞愛華在市紀委十屆六次全會上的重要講話和市紀委書記張君毅所作的'工作報告精神，對節(jié)日期間的工作進行了認真部署、合理安排。目前，市環(huán)衛(wèi)處已圓滿落實了春節(jié)期間各項工作，真正做到了廉潔過年、干凈過年、平安過年。
一是加強廉政建設，提倡勤儉節(jié)約。要求全體黨員干部認真貫徹落實中央八項規(guī)定精神，堅決糾正“四風”，牢固樹立法紀觀念，增強廉潔自律意識，自覺抵制各種不良風氣。
二是加強紀律意識，嚴禁公車私用。嚴格執(zhí)行節(jié)假日公車封存制度，除值班車輛外，所有公車一律集中停放在指定地點。
三是全力做好春節(jié)期間保潔工作。認真部署好節(jié)日期間的環(huán)衛(wèi)督察值班工作，做到“群眾過年我上崗”，讓市民群眾過一個干干凈凈的春節(jié)。
四是認真做好節(jié)日值班工作。節(jié)假日期間值班人員嚴格按照值班安排，做到在崗在位，緊急情況及時匯報，切實履行職責，對于節(jié)日期間的群眾求助或投訴事件給予及時解決，五是抓好節(jié)日期間安全防范工作。加強安全隱患防范意識，認真自查自糾，做好消防、防盜等各項工作。督促城區(qū)環(huán)衛(wèi)處要加強節(jié)日期間一線環(huán)衛(wèi)工人的安全作業(yè)保障工作，加強安全防護措施及安全作業(yè)教育力度。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇二十二
20xx~2019年度是小區(qū)物業(yè)服務品質(zhì)提升的一個歷史性轉(zhuǎn)折點。由于前幾年物業(yè)公司疏于管理、許多歷史工程遺留、小區(qū)公共設施設備老化等一系列原因致使小區(qū)居住環(huán)境滿目瘡痍、荒蕪凋敝、亂象叢生...等現(xiàn)象歷歷在目。在小區(qū)業(yè)主委員會的大力推動下，在廣大業(yè)主和物業(yè)公司的共同支持及配合下。小區(qū)物業(yè)服務品質(zhì)相比往年有了“質(zhì)”飛躍。小區(qū)物業(yè)公司近一年集中優(yōu)勢資源對小區(qū)存在的各類問題進行了一系列的整改，有效的遏制了小區(qū)環(huán)境的臟、亂、差現(xiàn)象繼續(xù)蔓延，小區(qū)業(yè)主投訴率直線降低。現(xiàn)就20xx~2019年度物業(yè)各部門的工作情況做如下總結(jié)：
秩序部承擔了小區(qū)日常秩序維護、消防安全、治安管理及應對突發(fā)事情的工作任務，是小區(qū)物業(yè)日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持著強烈工作責任感，以身作則、工作協(xié)調(diào)能力強、執(zhí)行力強、承壓能力過硬，以壓倒性優(yōu)勢領跑。除完成本職工作外，還積極主動協(xié)助完成其他部門的工作任務。一片區(qū)、二片區(qū)秩序管理工作互相協(xié)作不分彼此。尤其是在為營造平安、祥和春節(jié)節(jié)日氛圍一系列工作中，工作思緒清晰、反映迅速、表現(xiàn)突出，克服了春節(jié)期間嚴重減員困難，展現(xiàn)出了很高的工作效率，受到物業(yè)總公司、業(yè)主委員會及小區(qū)廣大業(yè)主的一致肯定與好評。
希望繼續(xù)保持主動、積極、向上的態(tài)度，秩序井然的開展日常。針對不文明及破壞秩序行為要依法依規(guī)，強硬的、技術(shù)的處理。由于人員素質(zhì)層次不齊，為工作的正常、有序的開展工作，需要對新入職員工進行崗前培訓。此外要杜絕少數(shù)秩序員工作態(tài)度消極、克服“有投訴才出現(xiàn)”懶怠工作作風。
物業(yè)服務中心、客服部是廣大業(yè)主反饋各類小區(qū)問題的重要途徑，是物業(yè)公司日常工作的中樞神經(jīng)，其重要性不可或缺。尤其在身處9000多戶小業(yè)主的園區(qū)里，其工作重擔不言而喻?？蛻舨渴冀K砥礪前行、貫徹著敏捷物業(yè)的服務理念與精神;對內(nèi)：梳理、協(xié)調(diào)著職能部門有條不紊的工作，對外不遺余力的為廣大業(yè)主排憂解難。業(yè)委會及廣大業(yè)主對客服部的工作能做出正確的、理性的評價?？头棵鎸I(yè)主反饋的問題要理性的、及時的做出回復;同時需要健全公司各項制度，整合各職能部門之間協(xié)作工作存在的瑕疵，要開展系統(tǒng)化的客服人員崗前培訓，提高崗位人員的綜合服務素質(zhì)。建議由服務中心每周主持召開各部門的工作計劃協(xié)調(diào)例會，以會議紀要方式進行督導、落實各部門的工作完成情況并建立“首訪負責制”、“一單跟到底”等工作方法和制度，做到事事有著落、件件有回應。
工程部在小區(qū)日常工作中的位置舉足輕重，工程部的服務態(tài)度、工作效率、完成質(zhì)量、工完場清等因素直接關系著小區(qū)業(yè)戶的日常生活。由于歷史的原因，工程部歷來是投訴率上升的重災區(qū)，上年度的的各項工作需要在各方的.監(jiān)督與投訴下才能勉強完成工作任務。問題有來自內(nèi)部管理方面的、有來自歷史遺留方面的、有來自個別人為的。供水故障頻發(fā)，電梯故障不斷，維修不及時等......，呈現(xiàn)給廣大業(yè)主面前的就是小區(qū)各類日常工程維護推諉扯皮、行動遲緩、產(chǎn)生的影響及后果非常被動。
20xx開年以來，工程部的工作有了新起色，四期會所小路工程，工程部集中優(yōu)勢力量，克服各種困難和極個別業(yè)主的反對，整改工程完成迅速、出色，同時綠化、秩序、保潔協(xié)同跟進，打了一場漂亮仗。維修滿意度有所提高。20xx年工程部需要“地毯式”排查整改，需要重新調(diào)整工作模式、工作狀態(tài)、重新部署工作計劃，重新整合有效資源，近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問題，從根本上改變園區(qū)工程面臨的窘迫狀態(tài)。
環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)日常服務最重要的工作，其意義與重要性不言而喻。保潔工作從20xx年末至今，對業(yè)委會提出的重點工作都認真安排和布置，行動快、執(zhí)行力強、工作態(tài)度積極。如：小區(qū)地面清洗、垃圾桶消毒、電梯涂油養(yǎng)護等。他們克服春節(jié)期間減員困難，主動作為，不畏天寒地凍，冬季寒冷天氣在湖水里清理打撈各類垃圾，用高壓水槍清洗小區(qū)路面，保潔工作不局限作業(yè)頻次，發(fā)現(xiàn)問題都能主動安排人員進行處理。在營造20xx年“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中表現(xiàn)積極主動，與同期相比，保潔服務工作大大好于往年是普遍的共識，同時受到了業(yè)委會及廣大業(yè)主的好評。希望清潔部能保持現(xiàn)有成果，今后在精、細保潔，衛(wèi)生死角清理方面還要提升加強。
垃圾清運一直是一個頑疾。此方面的工作開展顯得捉襟見肘，這也是小區(qū)業(yè)主投訴的重災區(qū)，在20xx年3月份物業(yè)總公司整頓后有所好轉(zhuǎn)。
綠化部在20xx年一改長期處于放養(yǎng)狀態(tài)模式下的工作作風。在物業(yè)公司督促下喚醒了綠化部的工作覺悟，調(diào)整了工作心態(tài)，投入到積極向上的工作狀態(tài)中。并主動積極參與到了營造“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中，部分區(qū)域的綠植得到了及時補種、恢復，受到了業(yè)主委員會及廣大業(yè)主階段性好評。希望繼續(xù)堅持積極向上的工作狀態(tài)，對小區(qū)公共區(qū)域的綠化情況進行全面摸底、排查、補種。綠化工作系小區(qū)面子工程且任重道遠，非一朝一日就能完成，要持之以恒的堅持工作。
綜述。
回顧去年的工作：在小區(qū)物業(yè)公司、業(yè)主委員會的不懈努力下，20xx年度同比20xx年、20xx年度在各項工作都取得了新的進步和顯著的提升。雖然各個職能部門也暴露出許多嚴重的缺陷，但各項工作都在朝著好的方向發(fā)展。
20xx年，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，相信在業(yè)主委員會、物業(yè)公司，及熱心業(yè)主、志愿者團體的共同努力下，大家目標一致、同舟共濟、精誠團結(jié)、協(xié)同奮進就一定把錦繡陽光花園建設成為一個安全、舒適、文明、和諧的宜居小區(qū)。
春節(jié)期間物業(yè)工作匯報篇二十三
從一個獨立的個體到成為xx銀行客服中心的一員。以下是我今年的工作總結(jié)。
在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了xx就是選擇了不斷學習”。作為銀行客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。
首先，不要與客戶爭辯。
銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。
其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。
在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質(zhì)問客戶。
與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品？您為什么不信任我們？您憑什么認為我們的產(chǎn)品不是正品？諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。
最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。
什么樣的銷售才是最成功的？我認為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。
因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產(chǎn)品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。