一個好的計劃可以提高工作和學習的效率,使我們更加條理清晰地完成任務(wù)。我們可以將計劃分解為具體的步驟和任務(wù),以便更好地管理和執(zhí)行。以下是一些計劃制定的實用工具和資源,供大家充分利用。
教育是服務(wù)工作計劃篇一
1、加強簽約醫(yī)生團隊建設(shè)。
簽約醫(yī)生團隊由二級以上醫(yī)院醫(yī)師與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員組成。根據(jù)轄區(qū)服務(wù)半徑和服務(wù)人口,合理劃分團隊責任區(qū)域,實行網(wǎng)格化管理。簽約醫(yī)生團隊應(yīng)當掌握轄區(qū)居民主要健康問題,開展健康教育和健康促進、危險因素干預(yù)和疾病防治,實現(xiàn)綜合、連續(xù)、有效的健康管理服務(wù)。到20xx年,力爭實現(xiàn)讓每個家庭擁有一名合格的簽約醫(yī)生,每個居民有一份電子化的健康檔案。
2、大力推行基層簽約服務(wù)。
推進簽約醫(yī)生團隊與居民或家庭簽訂服務(wù)協(xié)議,建立契約式服務(wù)關(guān)系。在簽約服務(wù)起始階段,應(yīng)當以老年人、慢性病和嚴重精神障礙患者、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人等長期利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的人群為重點,逐步擴展到普通人群。在推進簽約服務(wù)的'過程中,要注重簽約服務(wù)效果,明確簽約服務(wù)內(nèi)容和簽約條件,確定雙方應(yīng)當承擔的責任、權(quán)利、義務(wù)等事項,努力讓居民通過簽約服務(wù)能夠獲得更加便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),引導(dǎo)居民主動簽約。探索提供差異性服務(wù)、分類簽約、有償簽約等多種簽約服務(wù)形式,滿足居民多層次服務(wù)需求。完善簽約服務(wù)激勵約束機制,簽約服務(wù)費用主要由醫(yī)?;?、簽約居民付費和基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費等渠道解決。
3、開展便民服務(wù)。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)要合理安排就診時間,有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當適當延長就診時間和周末、節(jié)假日開診,實行錯時服務(wù),滿足工作人群就診需求。鼓勵各地以慢性病患者管理、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健等相關(guān)服務(wù)對象為重點,逐步開展分時段預(yù)約診療服務(wù)。對重點人群開展定期隨訪,對有需要的病人進行上門訪視。大力發(fā)展社區(qū)護理,鼓勵開展居家護理服務(wù)。
4、做好流動人口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。
各地要將農(nóng)民工及其隨遷家屬納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)服務(wù)范圍,根據(jù)實際服務(wù)人口合理配置衛(wèi)生技術(shù)人員,方便流動人群就近獲得醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。流動人口按有關(guān)規(guī)定與居住地戶籍人口同等享受免費基本公共衛(wèi)生服務(wù)。要深入流動人口集中區(qū)域,采取宣講、壁報、發(fā)放材料、新媒體等多種形式開展宣傳,使其了解國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的服務(wù)對象、內(nèi)容、流程等。針對流動人口的特點,應(yīng)當重點加強健康教育、傳染病防控、預(yù)防接種、孕產(chǎn)婦保健等公共衛(wèi)生服務(wù)。
5、延伸社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能。
根據(jù)社區(qū)人群基本醫(yī)療衛(wèi)生需求,不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容,豐富服務(wù)形式,拓展服務(wù)項目。鼓勵社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)開展多種形式的合作,加強與相關(guān)部門配合,協(xié)同推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式。鼓勵社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)面向服務(wù)區(qū)域內(nèi)的機關(guān)單位、學校、寫字樓等功能社區(qū)人群,開展有針對性的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。引導(dǎo)社區(qū)居民參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),通過開展慢性病患者俱樂部或互助小組、培訓家庭保健員等形式,不斷提高居民自我健康管理意識。
教育是服務(wù)工作計劃篇二
根據(jù)目前學校實際情況:普及心理健康基本知識,樹立心理健康意識,了解簡單的心理調(diào)節(jié)方法,認識心理異常現(xiàn)象,初步掌握心理保健常識,學會學習,學會交流,適應(yīng)升學擇業(yè)、生活、社會等。
主要內(nèi)容包括:幫助學生適應(yīng)中學的學習環(huán)境和學習要求,培養(yǎng)正確的學習觀念,發(fā)展其學習能力,改善學習方法,體驗學習成功的樂趣;把握升學選擇的方向;了解自己,學會克服青春期的煩惱,逐步學會調(diào)節(jié)和控制自己的情緒,抵制自己的沖動行為;加強自我認識,客觀地評價自己,積極與同學、老師和家長進行有效的溝通;逐步適應(yīng)生活和社會的各種變化,培養(yǎng)對挫折的耐受能力。
教育是服務(wù)工作計劃篇三
1、xx電器有限公司成立19周年,為更好的證明了xx的實力,傳達xx的`經(jīng)營理念,提升企業(yè)品牌形象,開展全方位的推廣活動勢在必行。
2、直接競爭對手好萬家利用大量資金(無論是在電視廣告、報紙、單張上)全力反搏;xx電器欲于國慶前后在xx開業(yè);大環(huán)境上,xx等電器連鎖大鱷正在吞噬二、三級別市場,家電行業(yè)激戰(zhàn)越演越烈。
3、為了減少xx電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負面影響,強勢宣傳博羅店的成功簽約。
4、中國傳統(tǒng)的國慶節(jié),是一個假期較長,消費能力強,拉動商品消費、進行品牌宣傳的好機會。
綜上所述,我們應(yīng)充分利用以上契機,最合理的整合資源,有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的系列促銷活動,帶動經(jīng)濟增長,實現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升。
二、活動主題及思路。
1、活動主題。
司慶期間活動口號:誠信鑄就、十九輝煌;眾店齊慶、禮禮俱到;(具體時間:9月24日——9月30日)。
國慶期間活動口號:賀國慶、一元家電驚爆全城,挑戰(zhàn)價格極限。(具體時間:9月28日——10月9日)。
2、活動思路:充分利用兩大契機,通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價機熱銷等一系列促銷手法,直接讓消費者“禮”、“利”雙收,從而提高公司商品銷量及展現(xiàn)xx輝煌歷史。
3、活動時間:9月24——10月9日。
三、活動地點:
xx各連鎖店(包括河源店)。
四、活動組織:
總監(jiān)督:總負責部門:銷售管理、采購部、各分店。
各分店總負責人:各分店店長(監(jiān)督人:銷售管理部、采購部)。
五、活動內(nèi)容及安排:
1、各分店全場特價。
各分店特價商品要保持在80%以上,特價商品主要定位在。
a、庫存量較大、急需處理商品。
b、其它商家主推商品及公眾敏感性機型。
c、我司主推商品。
d、廠家規(guī)定特價商品。
具體特價商品及銷售定位見商品部下達的銷售定位表,要求特價與原價的差距有一定的幅度。
2、來就送(司慶有喜、暢飲暢贏,1000瓶可樂與您飲)。
活動主要針對司慶期間光臨xx電器連鎖店的顧客,不需購物即可免費贈送小可樂一瓶,人限1支,先到先得,送完即止??蓸房捎墒袌霾拷y(tǒng)一購買或由各分店根據(jù)自身需要購買,各店限350支,要做到有計劃、有節(jié)制派送,活動結(jié)束后根據(jù)實際送出數(shù)量再和市場部結(jié)算。
3、購又送(購物送麥當勞券)。
活動主要針對國慶期間在xx電器連鎖店購物的顧客,憑購物單,購物滿1000元送價值20元麥當勞使用券;購物滿3000元送價值30元麥當勞使用券;購物滿5000元送價值50元麥當勞使用券;購物滿5000元送價值100元麥當勞使用券。
日日新店由負責聯(lián)系券,xx店由負責聯(lián)系,xx店由負責聯(lián)系,先從麥當勞或肯德基負責哪出50張,10月4日各分店活動結(jié)束后根據(jù)實際送出數(shù)量再和對方結(jié)算。
4、廠家好禮送。
主要根據(jù)廠家在我司活動期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品,要求在活動前由采購部根據(jù)廠家贈品配送政策及我司所存在的贈品做統(tǒng)一配送并于活動前2天傳到各分店,各分店根據(jù)采購部所制定的贈品配送政策事先書寫好海報,活動前1天晚上張貼在對應(yīng)商品上,同時采購部根據(jù)贈品在活動前根據(jù)贈品情況進行對應(yīng)調(diào)撥。
5、老總簽名、字字重金。
活動期間聯(lián)系眾廠家資源分別在9月24日、25日,10月1日、2日、8日、9日(星期六、日)開展老總簽名售機活動,活動形式:簽名優(yōu)惠、現(xiàn)場競猜、游戲娛樂、文藝表演、購機有禮、現(xiàn)場新機及主推機展示、贈送禮品等。(具體內(nèi)容根椐采購部提供的資源再來安排)。
6、一元超低價活動。
a、活動時間:9月24日——26日;10月1日——3日。
b、超低價商品明細表(僅供參考,具體由采購部確定)。
9月24日至10月9日,xx全面推出放心服務(wù)全面體驗活動,凡鄉(xiāng)鎮(zhèn)顧客購物可享受免費接送活動,只要您提前1天預(yù)約,xx免費接送車輛會準時開到你家門口,讓您享受尊貴服務(wù)。
教育是服務(wù)工作計劃篇四
健康教育工作是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一項重要工作內(nèi)容,為了更好的貫徹落實《大連市公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核辦法》相關(guān)工作要求,進一步完善我社區(qū)衛(wèi)生衛(wèi)生服務(wù)中心健康教育與健康促進工作體系,在轄區(qū)內(nèi)普及健康知識,提高居民健康水平,制定了20xx年健康教育工作計劃,內(nèi)容如下:
一、主要工作任務(wù)。
依照健康教育工作規(guī)范要求,做好健康教育與健康促進各項工作任務(wù)。圍繞甲型流感、艾滋病、結(jié)核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病,結(jié)合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預(yù)防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動。繼續(xù)做好針對農(nóng)民工、外出打工和進城務(wù)工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。
應(yīng)急預(yù)案。
》,開展群眾性的健康安全和防范教育,提高群眾應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強健康教育網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè),促進健康教育網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化。加強健康教育檔案規(guī)范化管理。
二、主要工作措施。
(一)、健全組織機構(gòu),完善健教工作網(wǎng)絡(luò)。
完善的健康教育網(wǎng)絡(luò)是開展健康教育工作的組織保證和有效措施,20xx年我們將結(jié)合本社區(qū)實際情況調(diào)整充實健康教育志愿者隊伍,加強健康教育志愿者培訓;組織人員積極參加市、區(qū)、疾控部門組織的各類培訓,提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃,把健康教育工作真正落到實處。
(二)、加大經(jīng)費投入。
計劃20xx年購置新的照相機、電腦、打印機等設(shè)備,印制健康教育宣傳材料,保障健康教育工作順利開展。
(三)、計劃開展的健康教育活動。
每月定期開展健康教育講座,全年不少于12次。依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容,按照季節(jié)變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內(nèi)容選擇臨床經(jīng)驗相對豐富、表達能力較強的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知,在講座后接受咨詢、發(fā)放相關(guān)健康教育材料,盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。(后附健康教育講座安排表)。
2、開展公眾健康咨詢活動。
利用世界防治結(jié)核病日、世界衛(wèi)生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點健康問題,開展健康咨詢活動,并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。
為進一步鞏固國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)的成果,不斷改善提升城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生的水平,全面提高居民的生活質(zhì)量和居住環(huán)境的質(zhì)量,推進健康城鎮(zhèn)的建設(shè)。根據(jù)縣愛衛(wèi)會工作的目標和要求,結(jié)合城鎮(zhèn)實際的情況,制定健康工作計劃如下:
一、目標:
通過開展形式各種的健康教育活動,進一步指導(dǎo)社區(qū)居民的健康,以達到營造健康優(yōu)雅的生活環(huán)境,培育健康生活的理念,優(yōu)化健康的設(shè)施、完善健康的服務(wù),擁有健康的人群的目的。使轄區(qū)居民群眾掌握有關(guān)的健康知識和衛(wèi)生保健常識,增強社區(qū)居民的衛(wèi)生健康意識、創(chuàng)建意識和自我保健的意識,形成一定的健康行為的規(guī)范,倡導(dǎo)良好的生活習慣和健康的生活方式。
二、計劃安排:
1、辦好健康教育學校。以各社區(qū)健康教育學校為主,做到授課有計劃安排、有教師、有教材、有課時、有記錄。開課率100%。
2、廣泛開展宣傳活動。緊緊圍繞今年第十五個愛國衛(wèi)生月“人人動手、清潔家園”和世界衛(wèi)生日“媽媽健康、寶寶平安”的主題積極開展宣傳活動,組織轄區(qū)單位設(shè)立宣傳臺、涌躍參加。
黑板報。
聯(lián)展,進行評比;各社區(qū)(村)居委會定期在宣傳欄中進行健康知識宣傳,利用宣傳形成一個較強烈的愛國衛(wèi)生工作宣傳氛圍。
3、繼續(xù)發(fā)揮示范點的表率作用。配合縣有關(guān)部門通過抓好示范點的健教工作在轄區(qū)各單位中推廣,各類公共場所、飲食、工廠等要求單位根據(jù)自身的行業(yè)特點開展健康教育活動,對照《公共場所管理條例》、《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》等法則、法規(guī)、條例,教育職工加強大衛(wèi)生意識,嚴格操作規(guī)程,防止疾病傳播;加強職工的“五期”保健教育,注意保護職工身體健康。
4、開展“健康社區(qū)”、“健康家庭”的試點工作。學習先進經(jīng)驗,結(jié)合城鎮(zhèn)道實際,協(xié)調(diào)有關(guān)部門,在環(huán)南東路社區(qū)居委會開展“健康社區(qū)”“健康家庭”的試點工作。努力改善社區(qū)環(huán)境及體育設(shè)施,組織居民開展各類強身益體的文化體育活動;利用社區(qū)紅十字診所;開展醫(yī)療咨詢,編印健康知識材料普及健康知識,提高居民的自我保健意識和抗病能力。
5、控煙教育。加強對公共場所控煙單位的控煙宣傳,鞏固無吸煙單位成果。
6、定期組織對轄區(qū)社區(qū)(村)居委會的健康教育檔案進行檢查。
健康是人人應(yīng)當享有的基本權(quán)利,是社會進步的重要標志和潛在的動力。為了不斷加強我街道的疾病預(yù)防控制工作,逐步提高全體健康教育工作者的綜合素質(zhì)和社區(qū)居民的健康意識,進一步搞好我街道健康教育工作,特制定健康教育工作制度:
一、工作目標。
在xx街道所轄社區(qū)廣泛開展健康教育和健康促進行動,大力傳播健康知識,倡導(dǎo)文明、健康的生活方式,有針對性地開展防病健康教育活動,普及健康知識,增強人們的健康意識和自我保健能力,促進全民健康素質(zhì)的提高。
二、教育內(nèi)容。
1、常見傳染病的預(yù)防與控制;性病、艾滋病、地方病、職業(yè)病危害及防治措施。
2、針對易病群體(老年人、婦女、兒童)的日常生活健康知識以及注意事項。
三、組織實施。
1、在各社區(qū)成立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)有網(wǎng)絡(luò)人員名單,配備專(兼)職人員,定期召開工作例會。切實發(fā)揮三級網(wǎng)絡(luò)的作用,確保健康教育工作落到實處。
2、制定各項工作計劃、制度,做到有工作記錄、有檢查、有評比、年終有總結(jié)。
3、組織健康教育培訓、結(jié)合各個衛(wèi)生宣傳日開展健康教育活動(培訓每年不少于12次)。用多種形式完成健康教育工作。
4、定期更換健康知識宣傳欄,針對老年人、婦女、兒童等重點人群開展健康咨詢工作(要求定期更換宣傳內(nèi)容,宣傳內(nèi)容要求有本底資料,或圖片)。
5、要堅持貼近實際、貼近群眾、貼近生活,善于用群眾語言和群眾容易接受的形式組織開展健康教育活動,增強健康教育工作的針對性、指導(dǎo)性和實效性。努力提高社區(qū)居民健康知識和行為的知曉率。
6、積極組織開展“控制吸煙”活動。(活動要求有方案、活動記錄及總結(jié)并且配備負責控煙工作專(兼)職負責人)。
7、年終由街道健康教育辦公室對本年度各社區(qū)健康教育工作進行綜合考核評估、檢查健康教育檔案。
為進一步鞏固國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)成果,不斷改善城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生水平,全面提高居民的生活和環(huán)境質(zhì)量,推進健康城鎮(zhèn)的建設(shè)。根據(jù)縣愛衛(wèi)會工作目標和要求,結(jié)合城鎮(zhèn)實際情況,制定健康教育工作計劃如下:
一、目標:
通過對社區(qū)范圍內(nèi)的健康教育與健康促進活動,提高社區(qū)群眾的衛(wèi)生知識水平、健康意識以及自我保健,群體保健能力,促進社區(qū)對健康的廣泛支持,推動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),創(chuàng)造有利于健康的生活條件,以達到提高社區(qū)群眾健康水平和生活質(zhì)量。
二、內(nèi)容。
(一)、充分發(fā)揮街道健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。廣泛動員領(lǐng)導(dǎo)層、動員專業(yè)人員、動員社區(qū)內(nèi)各單位、家庭、個人參與。把健康教育與健康促進目標轉(zhuǎn)化為社會活動。
(二)、街道每年下達健康教育工作計劃。各社區(qū)制訂相應(yīng)計劃組織具體實施,要進一步加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),定期組織健康教育員培訓,齊抓共管,創(chuàng)建一個有益于健康的社區(qū)環(huán)境。為社區(qū)健康教育投入必要的人力、財力、物力。
(三)、加強社區(qū)健康教育陣地建設(shè),辦好宣傳窗、黑板報,確定專業(yè)人員負責,定期更換、刊出。鼓勵社區(qū)內(nèi)單位、家庭積極征訂健康書刊。對上級下發(fā)的健康教育資料及時張貼、分發(fā)。利用各種形式,積極傳播健康信息。
(四)、大力開展健康教育專題活動。針對社區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群,結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),組織實施多種形式的健康教育與健康促進活動。以講座培訓為主要形式,輔以電話教育、展板、知識競賽等,邀請街道衛(wèi)生院的醫(yī)師定期給居民上課。結(jié)合各個衛(wèi)生宣傳日,開展社區(qū)常見疾病的健康教育,防止意外傷害與安全的教育,合理膳食與營養(yǎng),居室環(huán)境衛(wèi)生、生殖健康、體育健身等方面的家庭健康教育,創(chuàng)建文明衛(wèi)生社區(qū)的宣傳教育以及社區(qū)衛(wèi)生公德及衛(wèi)生法規(guī)的宣傳教育。并針對社區(qū)主要危險因素,對個體和群體進行綜合干預(yù)。
(五)、做好檢查指導(dǎo)和效果評價。每年要定期組織人員,對社區(qū)居委會、學校、公共場所的健康教育工作進行指導(dǎo)、檢查,完善健康教育活動計劃及執(zhí)行過程中的各種活動記錄、資料。對社區(qū)居民要進行健康生活指導(dǎo),引導(dǎo)居民建立科學、文明、健康的生活方式。通過居民健康知識知曉率、健康行為形成率的測試,對社區(qū)健康教育工作進行評價,總結(jié)經(jīng)驗,推廣典型,抓好示范,整體提高。
三、時間安排。
一月份:教育重點是合理膳食與營養(yǎng)、安全教育、呼吸道傳染病防治。
二月份:教育重點是節(jié)日食品衛(wèi)生、家庭急救與護理。
三月份:結(jié)合三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣傳日,重點宣傳生殖健康知識、結(jié)核病防治知識。
四月份:結(jié)合愛國衛(wèi)生月和4.25全國計劃免疫傳宣日,重點開展社區(qū)衛(wèi)生公德、衛(wèi)生法規(guī)和兒童預(yù)防接種知識教育。
五月份:結(jié)合國際勞動節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無煙日,重點開展職業(yè)衛(wèi)生、科學使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。
六月份:結(jié)合國際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛眼日、禁毒日,重點宣傳兒童保健,近視防治,環(huán)境保護,遠離毒品等方面的知識。
七月份:通過乘涼晚會、廣場文藝演出等形式,重點開展夏秋季腸道傳染病,飲水飲食衛(wèi)生知識教育。
八月份:結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣傳周,開展家庭常用消毒知識、科學育兒和社區(qū)常見病的宣傳教育。
九月份:結(jié)合全國愛牙日、老人節(jié)開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。
十月份:結(jié)合全國防治高血壓日、世界神精衛(wèi)生日,開展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衛(wèi)生知識的宣傳教育。
十一月份:結(jié)合食品衛(wèi)生宣傳周和11.14的全國防治糖尿病日,開展食品衛(wèi)生與營養(yǎng)、糖尿病防治的宣傳教育。
十二月份:結(jié)合12.1世界艾滋病防治宣傳日,重點開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。
四、措施。
(一)、提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。健康教育是“低投入,高產(chǎn)出,高效率”的服務(wù)手段,是控制醫(yī)療費用,拉動保健需求的根本措施。各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,將其納入工作重要日程,實行目標管理。確保有專人負責,有一定的工作經(jīng)費,有規(guī)范的工作制度和檔案。
(二)、健全網(wǎng)絡(luò)、抓好培訓。要建立一支熱心健康教育工作、掌握健康教育基本知識和技能的健康教育骨干隊伍。充分發(fā)揮社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的積極性,定期開展業(yè)務(wù)培訓,提高健康教育員的工作能力。通過定期的檢查指導(dǎo)和年度考核等形式,推動健康教育全面開展。
(三)、利用社區(qū)資源、推進健康教育。要建立固定的社區(qū)健康教育陣地。開展經(jīng)常性的健康教育活動。在抓落實上下功夫,在以點帶面上下功夫,加強檢查指導(dǎo),擴大受益面,增強吸引力,提高有效性、針對性。
(四)、做好評估、注重質(zhì)量。要針對社區(qū)存在的主要健康問題及。
其影響因素,制定切實可行的工作計劃,認真組織實施,做好教育評價。重點解決影響社區(qū)評價的主要環(huán)境和社會衛(wèi)生問題。創(chuàng)建文明衛(wèi)生的社區(qū)環(huán)境,提高居民健康知識知曉率和健康行為形成率,傳染病、慢性病發(fā)病率逐步下降。
五、總結(jié)評估。
街道每年對各社區(qū)、單位健康教育工作進行兩次以上的檢查指導(dǎo)。并通過年度考核、知識測試等形式做好總結(jié)評估,發(fā)現(xiàn)不足,明確努力方向,進一步推進健康教。
教育是服務(wù)工作計劃篇五
1、加強醫(yī)療質(zhì)量安全保障。
嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理的有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度及診療規(guī)范,加強醫(yī)療質(zhì)量控制。加強一次性醫(yī)療用品、消毒劑、消毒器械等索證和驗證工作。對口腔科、消毒供應(yīng)室、治療室、換藥室和清創(chuàng)室等重點部門醫(yī)療器械和環(huán)境要嚴格執(zhí)行清理、消毒和滅菌。加強院內(nèi)感染控制,嚴格執(zhí)行消毒滅菌操作規(guī)范,按要求處理醫(yī)療廢物,實行登記管理制度,保證醫(yī)療安全。嚴格遵守抗菌藥物、激素的使用原則及聯(lián)合應(yīng)用抗菌藥物指征。合理選用給藥途徑,嚴控抗菌藥物、激素、靜脈用藥的使用比例,保證用藥與診斷相符。完善醫(yī)療風險分擔機制,鼓勵社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)參加醫(yī)療責任保險。
2、加強信息技術(shù)支撐。
推進使用居民就醫(yī)“一卡通”,用活用好電子健康檔案。以小區(qū)為單位,統(tǒng)籌社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)信息管理系統(tǒng)建設(shè),進一步整合婦幼保健、計劃生育、預(yù)防接種、傳染病報告、嚴重精神障礙等各相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng),避免數(shù)據(jù)重復(fù)錄入。推動社區(qū)衛(wèi)生信息平臺與社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺有效對接,促進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與其他社區(qū)公共服務(wù)、便民利民服務(wù)、志愿互助服務(wù)有機融合和系統(tǒng)集成。不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)功能,逐步實現(xiàn)預(yù)約、掛號、診療、轉(zhuǎn)診、公共衛(wèi)生服務(wù)以及收費、醫(yī)保結(jié)算、檢驗和藥品管理等應(yīng)用功能,加強機構(gòu)內(nèi)部信息整合共享,逐步通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管。加強區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設(shè),推動各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)之間信息互聯(lián)互通、資源共享。充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)、智能客戶端、即時通訊等現(xiàn)代信息技術(shù),加強醫(yī)患互動,改善居民感受,提高服務(wù)效能。
3、加強政策支持和績效考核。
各級衛(wèi)生計生行政部門、中醫(yī)藥管理部門要推動落實社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)建設(shè)、財政補助、人事分配等相關(guān)保障政策,充分調(diào)動社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的積極性。進一步加強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的監(jiān)督管理,建立健全各項管理制度,加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)文化和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。各地要不斷完善績效考核制度,將提升服務(wù)質(zhì)量有關(guān)內(nèi)容納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)考核重點內(nèi)容,推動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)持續(xù)改善服務(wù),提高居民信任度和利用率。
教育是服務(wù)工作計劃篇六
為深入貫徹落實省、市、縣消防工作會議精神精神,切實加強全鎮(zhèn)消防安全工作,按照《關(guān)于開展全縣消防安全大檢查的通知》(消防[20xx]01號)文件要求,從20xx年5月10日開始到6月15日,我鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了消防安全大檢查活動?,F(xiàn)將消防安全檢查工作情況總結(jié)如下:
xx鎮(zhèn)黨委、政府高度重視消防安全工作并就此項消防檢查工作召開了專門會議,學習了《關(guān)于開展全縣消防安全大檢查的通知》(消防[20xx]01號)文件,精心制定并下發(fā)了《關(guān)于開展全鎮(zhèn)消防安全大檢查的通知》,成立了以鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長為組長的消防安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,建立健全消防安全例會制度,并與各有關(guān)企事業(yè)單位簽訂了消防安全責任狀,全面落實各單位消防安全責任制,抓好消防安全檢查工作,堅決遏制重特大火災(zāi)事故和減少一般火災(zāi)的發(fā)生。
在此次消防安全大檢查中,xx鎮(zhèn)制定了以預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)為中心,以火災(zāi)事故多發(fā)、人民群眾關(guān)注的公眾聚集場所、物資集中、火災(zāi)危險性大的場所和單位為重點的工作方案,采取果斷措施,徹底整治火災(zāi)隱患,進一步改善單位的防火條件。大力督促落實大風天火災(zāi)防范措施,實行群防群治,預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生,穩(wěn)定全鎮(zhèn)火災(zāi)形勢,積極為維護好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局和黨的順利召開創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。xx鎮(zhèn)消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組還按照各部門職責分工組織開展了專門檢查工作,對各單位消防安全工作落實情況進行檢查,消除了一批火災(zāi)隱患。x月x日至x日,消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組重點抽查了鎮(zhèn)內(nèi)“七小場所”消防安全規(guī)定符合情況和消防技術(shù)達標情況;6月12日,消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組全面落實各企業(yè)單位的消防安全工作,集中查看了消防器材是否保持完好有效和消防安全出口和疏散通道是否保持暢通無阻;6月13日至15日,消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組對各消防重點單位的安全生產(chǎn),消防安全責任制,防火制度落實,用火用電倉儲安全及值班值宿情況進行了檢查,確保我鎮(zhèn)消防安全工作目標的實現(xiàn)。
此項活動中,鎮(zhèn)消防安全檢查小組按照縣防火委的統(tǒng)一安排部署,嚴格確定檢查范圍及重點,以排查整治火災(zāi)隱患為抓手,在第一階段積極推進各企事業(yè)單位的火災(zāi)隱患自糾自查工作并督促其認真進行整改,圓滿完成了對整治范圍內(nèi)單位的治理工作。在第二階段,消防安全檢查小組組織安監(jiān)、綜治和^v^門的精干人員,對照工作要求,重點檢查了前一段時間火災(zāi)隱患排查整治工作的落實情況。認真分析工作的薄弱環(huán)節(jié),查清工作疏漏,繼續(xù)深入開展好火災(zāi)隱患排查工作,使全鎮(zhèn)消防安全條件得到進一步改善。
教育是服務(wù)工作計劃篇七
健康教育工作是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一項重要工作內(nèi)容,為了更好的貫徹落實《大連市公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核辦法》相關(guān)工作要求,進一步完善我社區(qū)衛(wèi)生衛(wèi)生服務(wù)中心健康教育與健康促進工作體系,在轄區(qū)內(nèi)普及健康知識,提高居民健康水平,下面由小編為大家精心收錄的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康教育。
工作計劃。
歡迎大家借鑒!
依照健康教育工作規(guī)范要求,做好健。
康教育與健康促進各項工作任務(wù)。圍繞甲型流感、艾滋病、結(jié)核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病,結(jié)合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預(yù)防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動。繼續(xù)做好針對農(nóng)民工、外出打工和進城務(wù)工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。
應(yīng)急預(yù)案。
》,開展群眾性的健康安全和防范教育,提高群眾應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強健康教育網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè),促進健康教育網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化。加強健康教育檔案規(guī)范化管理。
完善的健康教育網(wǎng)絡(luò)是開展健康教育工作的組織保證和有效措施,20xx年我們將結(jié)合本社區(qū)實際情況,調(diào)整充實健康教育志愿者隊伍,加強健康教育志愿者培訓;組織人員積極參加市、區(qū)、疾控部門組織的各類培訓,提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃,把健康教育工作真正落到實處。
計劃20xx年購置新的照相機、電腦、打印機等設(shè)備,印制健康教育宣傳材料,保障健康教育工作順利開展。
每月定期開展健康教育講座,全年不少于12次。依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容,按照季節(jié)變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內(nèi)容。選擇臨床經(jīng)驗相對豐富、表達能力較強的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知,在講座后接受咨詢、發(fā)放相關(guān)健康教育材料,盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。(后附健康教育講座安排表)。
利用世界防治結(jié)核病日、世界衛(wèi)生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點健康問題,開展健康咨詢活動,并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。
在輸液室設(shè)電視及dvd,每周定期播放健康教育光盤,光盤內(nèi)容以居民的需要為原則,做好播放記錄、播放小結(jié)等。
計劃上半年、下半年各開展一次居民喜歡的健康知識競賽,專干提前認真組織,設(shè)計試題、配備獎品,讓居民在娛樂的同時學習到日常所需的健康知識。
按季度定期對中心的3個健康教育宣傳欄更換內(nèi)容。將季節(jié)多發(fā)病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中,豐富多彩的宣傳健康知識。
中心大廳設(shè)健康教育取閱架,每月定期整理,將居民需要的健康教育材料擺放其中,供居民免費索取。
對轄區(qū)1%的人口科學規(guī)范的進行一次健康知識知曉、技能掌握、行為形成情況和健康需求等內(nèi)容的健康教育效果評估。健康教育專干主要負責設(shè)計調(diào)查方案、調(diào)查問卷、評估總結(jié)等工作。
計劃于20xx開展的健康教育講座、公眾健康咨詢活動、健康知識競賽、播放健康教育光盤、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數(shù)覆蓋轄區(qū)人口的70%以上,爭取讓更多的居民學習到需要的健康知識,從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力,促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。
一、指導(dǎo)思想以黨的xx大和xx屆四中全會精神為統(tǒng)領(lǐng),緊緊圍繞轉(zhuǎn)型升級目標,深入貫徹落實省市區(qū)教育工作會議精神,按照科學發(fā)展觀建設(shè)和諧社會的總體要求,從園區(qū)街道建設(shè)的實際出發(fā),著眼于社區(qū)教育事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,著眼于滿足人民群眾日益增長的精神文化需求,著眼于提高園區(qū)街道的文化教育軟實力和綜合競爭力,積極構(gòu)建終身教育體系,建設(shè)學習型社會。創(chuàng)新理念,不斷拓展社區(qū)教育發(fā)展的廣度,深化社區(qū)教育發(fā)展的內(nèi)涵,努力追求與實踐目標開放、項目實用、受眾廣泛、特色凸顯的京泰路社區(qū)教育,全力打造教育事業(yè)繁榮、文化特色鮮明、軟硬實力較強的東部新城。
(一)積極開展教育培訓活動,推進學習型組織建設(shè)。
1.以社區(qū)市民學校為主要陣地,以社區(qū)居民迫切需要為出發(fā)點,自下而上開展教育培訓活動。各社區(qū)市民學校及相關(guān)部門,在調(diào)查了解社區(qū)居民需要的基礎(chǔ)上,按從業(yè)人員年繼續(xù)教育培訓率不低于50%的要求設(shè)計申報培訓項目。園區(qū)街道社區(qū)教育中心辦公室匯總,并對基層培訓工作進行專項考核。
2.辦好市民大講堂,精心組織京泰市民大講堂系列講座。
3.努力促進社區(qū)教育向社會化、法制化、科學化方向發(fā)展,逐步形成社區(qū)管理與社會廣泛參與的社區(qū)教育工作格局。有計劃地開展各類市民教育活動,實現(xiàn)社區(qū)各類教育資源的統(tǒng)籌、銜接、溝通,基本構(gòu)建園區(qū)街道區(qū)域終身教育體系;建設(shè)社區(qū)教育組織網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)全方位覆蓋的社區(qū)教育體系;實現(xiàn)有其學、優(yōu)其學、樂其學的終身學習氛圍。
1.健全完善社區(qū)教育委員會領(lǐng)導(dǎo)小組。建立由園區(qū)街道主任任社區(qū)教育委員會主任,由分管社區(qū)教育的副主任、社區(qū)教育學校、相關(guān)部門負責人、社區(qū)共建單位負責人、轄區(qū)學校、單位主要領(lǐng)導(dǎo)及聘任教師為成員的“京泰路街道社區(qū)教育委員會領(lǐng)導(dǎo)小組”。委員會領(lǐng)導(dǎo)小組實行半年度例會制度。社區(qū)教育委員會領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在社區(qū)教育學校內(nèi),由社區(qū)學校校長任主任,具體負責制定社區(qū)教育發(fā)展規(guī)劃和實施意見;研究社區(qū)教育管理,運行機制等;推進規(guī)劃的落實,對社區(qū)教育進行指導(dǎo)、聯(lián)系、服務(wù),組織培訓社區(qū)教育的有關(guān)人員等。
2.完善社區(qū)教育中心建設(shè)。利用社區(qū)教育學校資源,加強社區(qū)教育中心建設(shè),教育培訓在多功能、服務(wù)型、開放式,特別是在提高居民素質(zhì)教育開發(fā)上,發(fā)揮社區(qū)教育的龍頭作用。加強協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌,指導(dǎo)組織社區(qū)文化教育培訓,編寫教材,協(xié)助文明社區(qū)創(chuàng)建工作,實施對文明市民學校(各社區(qū)文化技術(shù)學校)的組織指導(dǎo),實行基層社區(qū)教育工作月報制度。
1.健全三級縱向培訓網(wǎng)絡(luò)。一級為社區(qū)黨校、社區(qū)教育學校、宣傳文化中心;辦公室設(shè)在街道宣傳文化中心大樓內(nèi)。二級為社區(qū)、企業(yè)市民學校。朝著三個自我(即自我管理、自我教育、自我服務(wù))的方向,加強基層社區(qū)文化教育的基地建設(shè)。三級為社區(qū)其它的教育培訓機構(gòu)。教育培訓實體做到“五有”,即有健全的組織管理、適用的教育場所、適應(yīng)的專兼職師資隊伍、實用的市民教材、必要的教育投入。
2.進一步整合社區(qū)教育的資源,將“鄉(xiāng)村少年宮”的功能指標要求納入社區(qū)教育基地建設(shè)內(nèi)容,進行必要的設(shè)施添置與補充,打造全面達標的社區(qū)教育活動基地。利用暑假、雙休日,開展豐富多彩的青少年校外教育活動,讓青少年活得更愉快。
1.大力加強基層社區(qū)居民學?;亟ㄔO(shè),對照省級居民學校建設(shè)標準,努力讓基層社區(qū)教育活動基地達標或創(chuàng)示范。保障社區(qū)居民有足夠的受教育和開展活動的空間。在20xx年力爭成功申報1家省級居民學校。
2.統(tǒng)籌、優(yōu)化配置教育資源,利用社區(qū)文化教育力量,提供多樣的職業(yè)文化教育培訓,激發(fā)群眾參與積極性、創(chuàng)造性,建設(shè)基層群眾文化隊伍,提高基層文化教育的自我發(fā)展能力。
3.結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,協(xié)同社區(qū)內(nèi)中小型企業(yè)推進職工教育制度的建立,利用社區(qū)教育資源,為企業(yè)員工進行崗位培訓和職業(yè)技能培訓并豐富企業(yè)文化。
4.積極組織青少年開展社會公益活動,以及其他有益于身心健康的校外文化教育活動。
5.充分發(fā)揮各類教育指導(dǎo)小組作用,針對專門人群、專項需求,提高早教、特教、外來人口教育、婦女教育、醫(yī)療保健、婚姻教育、老齡教育等專門教育、專項文化活動的水平。
通過聘請專家、技術(shù)人員等作為社區(qū)教育的兼職教師,招募老干部、老教師、專業(yè)技術(shù)人員和社會能人等作為社區(qū)教育的志愿者,構(gòu)成社區(qū)學校開展活動的工作人員。加強對志愿者隊伍和管理者的培訓,提升服務(wù)社會的能力。
完成省級重點課題“城市化進程中新市民教育培訓研究”的結(jié)題工作,在研究解決問題的同時提升自己的理論水平和實踐能力。健全完善社區(qū)學校網(wǎng)站,做好經(jīng)驗交流、理論成果推廣以及咨詢服務(wù)工作。加快推進文化教育信息資源共享工程,實現(xiàn)農(nóng)村有線電視全覆蓋,互聯(lián)網(wǎng)的大面積傳輸,積極開辟互動學習平臺,精心打造“京泰路街道社區(qū)教育學校網(wǎng)站”,積極推廣應(yīng)用“學校在線”,為人民群眾提供良好的教育信息服務(wù)。
整合文化資源,繁榮廣場文化、企業(yè)文化、校園文化、農(nóng)村文化。在園區(qū)街道范圍內(nèi)組織開展“第六屆全民終身學習周”活動,繼續(xù)辦好“少兒藝術(shù)節(jié)”,開展“送書、送戲、送電影”到社區(qū)活動,組織參加各級文藝調(diào)演或會演。充分利用農(nóng)家書屋這一平臺,實現(xiàn)社區(qū)居民全員參與率50%以上。以求改變農(nóng)村居民的生活陋習,提高生活品味和生活質(zhì)量,保障社區(qū)居民的身心健康。
為提高老年人的生活質(zhì)量,使他們老有所為,老有所學,老有所樂,根據(jù)老年人的特點,開展多種文化、體育活動,并為開展活動創(chuàng)造條件。
制定“學習型組織標準”和“學習型家庭標準”,開展評選活動。召開一次學習型家庭(戶)、學習型組織的交流會或研討會,總結(jié)經(jīng)驗,及時推廣。
1.加大宣傳力度,擴大社區(qū)教育影響。充分利用。
黑板報。
墻報宣傳窗內(nèi)部刊物網(wǎng)絡(luò)等多種媒體進行宣傳。圍繞終身教育終身學習和學習型社會建設(shè),開展一次學習型社區(qū)宣傳教育活動。
2.形成工作機制,規(guī)范社區(qū)教育管理。將社區(qū)教育納入園區(qū)街道社會發(fā)展計劃、納入社區(qū)建設(shè)的計劃、納入文明社區(qū)創(chuàng)建計劃。通過例會、研討會等活動,實現(xiàn)共建、共有、共享,形成網(wǎng)絡(luò)化的社區(qū)教育體系,及時研究并解決社區(qū)教育中出現(xiàn)的新情況,新問題。
3.保證社區(qū)文化教育的經(jīng)費投入。結(jié)合社區(qū)文化教育實際,每年安排社區(qū)教育經(jīng)費,以每年人均不低于2元的標準撥付社區(qū)教育學校,同時采取單位贊助,上級補助和社區(qū)創(chuàng)收等方法,籌措社區(qū)教育經(jīng)費,用于增加設(shè)備、改善條件、開展教育培訓及咨詢等。
高防病治病知識知曉率和衛(wèi)生保健知識的水平,改變社區(qū)居民的不良行為生活方式,促進社區(qū)居民形成健康文明的行為和生活方式,加強高血壓、糖尿病、慢支炎病人的管理。同時為促進城鄉(xiāng)一體的發(fā)展進程,構(gòu)建和諧文明的健康社區(qū),特制定20xx年的健康教育工作計劃。
堅持以為人民服務(wù)的宗旨和預(yù)防為主的方針,在社區(qū)衛(wèi)生服服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下,合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù),以健康教育為龍頭,面向社區(qū)群眾,面向居民家庭,面向慢性病管理,成立以中心富有經(jīng)驗的健康教育成員為主,社區(qū)辦事處及居委會健康教育分管人員為輔的社區(qū)健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組,為社區(qū)居民提供有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)的健康教育。
根據(jù)站內(nèi)的實際情況及居(村)民的需求,周密部署,精心。
組織,每一次健康教育實施前均要有本次可行的實施方案,本著誠信的原則,采取靈活多樣的形式,重在可行,重在有效的管理。具體形式有:
(1):設(shè)立咨詢處和資料取閱架,發(fā)放健康教育處方。
(2):利用報紙、宣傳畫、手冊、折頁、專欄、板報、模型、錄像、義診、專家講座、小組討論、面對面咨詢等形式,地點可為院壩、廣場、農(nóng)貿(mào)集市、居委會或村委會或組委會的活動室,也可為茶店等,傳播慢性病防治技能,在行為上對居民進行指導(dǎo)。
(3):通過村老年協(xié)會、社區(qū)街辦、社區(qū)居委會及中心本身開展各種活動的機會,采取互動的形式開展健康教育,引導(dǎo)居民及時就醫(yī)。
(4):利用全國防治慢性病日等機會,大力開展大型綜合性的慢性病防治宣傳教育,使慢性病防治家喻戶曉,人人皆知,并自覺參與。
(5):利用全民健康生活方式推廣的機會,開展形式多樣的科技教育教育活動。
認真制定健康教育培訓計劃,做好健康教育工作人員的培訓工作,使其全面了解健康教育執(zhí)行的目的、意義,掌握健康教育活動的內(nèi)容、方法和要求,學習健康教育工作相關(guān)的專業(yè)知識和技術(shù),提高對健康教育工作重要性的認識,為健康教育的執(zhí)行提供可靠的人員和技術(shù)保障。對健康教育專(兼)職人員進行指導(dǎo)和培訓。
中醫(yī)中藥是祖國的文化瑰寶,是中華民族千百年來與疾病作斗爭留下的智慧結(jié)晶,中醫(yī)一直提倡“治未病”的健康理念。其實中醫(yī)時時刻刻就在我們身邊早已融入了我們的日常生活中。時至今日,老祖宗留下的養(yǎng)生之道,防病治病之術(shù)仍然是我們維護健康的法寶。
開展老年人中醫(yī)藥健康指導(dǎo)工作,以社區(qū)為服務(wù)區(qū)域,轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人為服務(wù)對象,提供體質(zhì)辨識,體質(zhì)評估和中醫(yī)健康干預(yù)等服務(wù)。
1:通過發(fā)放中醫(yī)健康教育宣傳資料,提高社區(qū)居民對中醫(yī)防病治病的了解,提高社區(qū)居民健康水平,提高居民中醫(yī)的健康知曉率。2:樹立服務(wù)站在居民心中的良好形象,不斷提高患者就醫(yī)率。
20xx年,我中心將根據(jù)省衛(wèi)生廳婦社處已下達的工作計劃要點和科教處《關(guān)于加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)的意見》,結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際,認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下:
1、積極申報社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才培養(yǎng)示范基地,繼續(xù)做好全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的培訓和帶教工作。爭取成為全科醫(yī)學研究基地。
2、中心改遷后,將集眾家之長,兼收并蓄,做好示范中心的創(chuàng)建工作,響應(yīng)合肥市政府的號召,在八統(tǒng)一的基礎(chǔ)上更上一層樓。
3、根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版),對于《規(guī)范》內(nèi)的10個類別,嚴格按照要求規(guī)范管理。
4、積極開展國內(nèi)外學術(shù)交流活動。利用本中心得天獨厚的優(yōu)勢,依托省立友誼醫(yī)院,邀請知名專家到本中心長年指導(dǎo)工作。
貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方針政策,吃透上級下達的每一份文件精神,認真規(guī)劃實施。繼續(xù)加強婦幼保健和健康教育工作,促進落實基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項措施。
進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè),提升服務(wù)能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案,重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理,發(fā)揮健康檔案的實質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上,建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級負責”的管理模式。
1、加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓,未經(jīng)培訓的人員繼續(xù)參加省級衛(wèi)生行政部門認可的全科醫(yī)師和社區(qū)護士崗位培訓和各項社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓。
2、繼續(xù)開展全科團隊培訓工作,堅持每周三下午組織中心人員學習有關(guān)全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能。
3、要求中心中級以上的中青年專業(yè)技術(shù)人員必須達到繼續(xù)醫(yī)學教育規(guī)定的學分。鼓勵積極撰寫全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科研論文,爭取參加高品質(zhì)的學術(shù)交流或骨干培訓班。
1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素,認真制定社區(qū)健康促進規(guī)劃及實施計劃,在街道辦事處的積極配合下,每月至少舉辦一次健康教育講座,根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題,提供有針對性的科學健康信息。
2、社區(qū)常住人口的預(yù)防保健主要指標處于良好水平。
(1)、法定傳染病報告率100%;。
(2)、計劃免疫接種率不低于95%;。
(3)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升;。
(4)、孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升;。
(5)、35歲以上患者首診測血壓比例不低于90%;。
(6)、60周歲以上的老年人高血壓規(guī)范化管理不低于85%,并建立專項健康管理檔案。
1、全科醫(yī)生熟練掌握相關(guān)基本理論和基本技能知識,正確。
處理社區(qū)常見健康問題。
2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務(wù)。對特殊。
人群實行動態(tài)服務(wù)。
3、繼續(xù)開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、
熏洗、穴位注射中醫(yī)藥服務(wù)。
1、繼續(xù)開展計劃生育技術(shù)指導(dǎo)、避孕藥具發(fā)放和咨詢點服務(wù)。幫助重點對象落實避孕措施,開展避孕知識宣教,提高群眾對避孕節(jié)育措施知曉率。
2、充分利用康復(fù)站資源,由專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)康復(fù)病人做康復(fù)鍛煉。
1、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公。
共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》,及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。
2、認真配合上級有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
3、完善院感管理制度,加強消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》,醫(yī)用廢物處理率100%。
血管疾病或骨折引起的肢體功能障礙的康復(fù)治療和護理;對精神病患者、部分殘疾人(聽力、語言障礙)在專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下開展康復(fù)治療。做到有服務(wù)、有指導(dǎo)、有記錄。掌握社區(qū)精神病患者病情動態(tài),對新發(fā)、遷入遷出、死亡、失蹤病例登記,并填報有關(guān)報表,開展精神衛(wèi)生宣傳工作。繼續(xù)對低保人員實行“三免三減半”優(yōu)惠政策。
1、定期迎接衛(wèi)生行政部門對中心的監(jiān)督檢查,并認真整改檢查中存在的問題。
2、認真接受衛(wèi)生行政部門對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員進行的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)的培訓和醫(yī)德教育。
3、認真研究防范和處理醫(yī)療事故的預(yù)案,加強醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范。
隨著不良的生活方式導(dǎo)致的疾病不斷上升,醫(yī)療費用不堪重負,給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現(xiàn)戰(zhàn)略前移,動員由醫(yī)院診治的病人康復(fù)后回到社區(qū),對其的整體健康和疾病進行有效的管理,是我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者的一項重要任務(wù)之一。新的一年,我們將嘗試啟動健康管理工作,解放思想,大膽創(chuàng)新,計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作,成立養(yǎng)生保健協(xié)會和慢性病康復(fù)協(xié)會,組織本院知名專家舉辦防病治病知識講座,同時,以展板和ppt演繹等形式廣泛開展健康教育,以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人群為重點宣教人群。旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平。
教育是服務(wù)工作計劃篇八
工作重點:
1、幫助新進老師們盡快進入工作狀態(tài),適應(yīng)工作環(huán)境與節(jié)奏,最大限度地調(diào)動每一位老師的工作積極性。
2、開展每人上一節(jié)公開課的研討活動,相互學習,共同提高。
3、帶領(lǐng)老師們建立、完善“教師專業(yè)成長檔案袋”。
4、開展讀書交流活動,培養(yǎng)老師們的“讀書、研究、反思、分享”的意識。
5、鼓勵老師們對典型教學個案進行整理、分析、研究,撰寫有一定質(zhì)量的教學論文。
6、開展教師演講比賽。
7、積極籌備藝體中心的期末匯報展演活動。
具體工作安排:
日期
關(guān)鍵詞
工作具體安排
09/20xx
制定計劃、
迅速融入、
盡快適應(yīng)、
明確定位
制定工作計劃,做好個人發(fā)展規(guī)劃;
安排分享會,讓新進中心的老師們了解藝體中心的工作性質(zhì)、內(nèi)容、意義。
制定、落實各項工作安排(支教老師的個人信息表、中心教師的聯(lián)系表、qq群、研討課的安排表、讀書分享會的安排表、通訊稿撰寫的安排表。)
中心內(nèi)部分享會——“教你一招”(留任老師經(jīng)驗談)
10/20xx
讀書、交流
分享、收獲
籌備崔巖老師的錄像課的各項準備工作;
重陽節(jié)——大圩敬老院慰問演出活動;
教師讀書沙龍活動;
課堂教學研討活動;
去服務(wù)學校訪校、調(diào)研。
11/20xx
相互借鑒,
取長補短,
共同成長。
階段小結(jié)。
課堂教學研討活動;
教師讀書沙龍活動;
去服務(wù)學校訪校、調(diào)研。
12/20xx
學習,分享
互訪,反思
教師讀書沙龍活動;
藝體中心教師演講比賽——《我和幸福有個約定》;
去服務(wù)學校訪校、調(diào)研。
01/20xx
匯報,總結(jié)
梳理,匯總各類資料;
撰寫工作總結(jié);
積極籌備期末匯報展演;
教育是服務(wù)工作計劃篇九
為進一步加強我社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè),提高公共衛(wèi)生管理和服務(wù)水平,確保人民群眾身體健康和生命安全。根據(jù)本社區(qū)實際特制定20xx年社區(qū)公共衛(wèi)生工作計劃。
一、著力完善健康檔案信息。
按照《xx省基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范20xx版、》的要求,進一步加強培訓和指導(dǎo),發(fā)揮好項目辦的作用,統(tǒng)一駐村醫(yī)生工作臺帳目錄,繼續(xù)對城鄉(xiāng)居民健康檔案中的家庭、個人信息和建檔體檢等進行補充和完善,力求健康檔案信息完整、真實、準確。定期開展健康檔案信息的更新和維護,確保健康檔案時效性、連續(xù)性。重新調(diào)整城關(guān)鎮(zhèn)城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)責任區(qū)塊,破解城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)難題,全面規(guī)范開展城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),力爭全縣城鎮(zhèn)居民健康檔案建檔率達到85%。
二、著力加強村衛(wèi)生室緊密型一體化管理。
繼續(xù)開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)改造提升工程,根據(jù)規(guī)劃全面完成建設(shè)任務(wù)。進一步完善村衛(wèi)生服務(wù)室一體化管理,整合鄉(xiāng)村衛(wèi)生資源,加強對村衛(wèi)生室的督查,嚴格執(zhí)行統(tǒng)一人員準入與執(zhí)業(yè)管理,統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理,統(tǒng)一藥械管理,統(tǒng)一財務(wù)管理,統(tǒng)一績效考核的“六統(tǒng)一”管理原則,鞏固鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)緊密型一體化管理。村衛(wèi)生室全面啟用his系統(tǒng),實現(xiàn)看病有登記,取藥有處方,收費有收據(jù),進藥有憑證的目標,確保百姓得到優(yōu)質(zhì)、價廉的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。
三、著力做好第五輪參合體檢和老年人健康管理。
繼續(xù)開展以重點人群為主的城鄉(xiāng)參保居民健康體檢工作,60歲及以上老年人健康檢查和規(guī)范管理率在65%以上;中小學生、兒童體檢率達到90%以上;各地要制訂適合當?shù)氐牟僮餍詮姷哪甓葏⒑限r(nóng)民健康體檢工作計劃,在當?shù)卣?、村委會支持配合下,以下村體檢為主,到院體檢為輔,保證體檢項目和質(zhì)量,及時書面反饋體檢信息,體檢結(jié)果全部納入居民健康檔案并實施動態(tài)管理。
四、著力拓展“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”模式。
根據(jù)“關(guān)口前移,重心下沉”的原則,加強對駐村醫(yī)生的管理,積極開展主動服務(wù)、上門服務(wù)和巡回醫(yī)療,加強對駐村醫(yī)生的培訓和現(xiàn)場指導(dǎo),提高駐村醫(yī)生的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量,提高慢病患者對駐村醫(yī)生隨訪的依從性、主動性,提高服藥率和控制率。繼續(xù)拓展“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”團隊服務(wù)模式為基礎(chǔ)的全科醫(yī)生簽約服務(wù),在上年的基礎(chǔ)上,全科醫(yī)生簽約服務(wù)率提高10%以上。
教育是服務(wù)工作計劃篇十
20xx的一年里,為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,一個更具朝氣和活力的、服務(wù)管理完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體服務(wù)管理目標。 根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,我計劃從九個方面開展20xx年度工作計劃:
以公司“服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定”為指導(dǎo),以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,以“客戶滿意度為標準”。
服務(wù)質(zhì)量的高低直接決定著公司的效益,所以新的一年搞好員工崗前培訓是首要任務(wù),端正服務(wù)態(tài)度,提高員工業(yè)務(wù)水平。主要以營銷知識培訓,微笑服務(wù)培訓,文明用語培訓等為主。
加強員工主動問候、主動告別、主動營銷的業(yè)務(wù)功、主動挽留等方式的培訓與練習。其中主動營銷是最薄弱的環(huán)節(jié),所以針對主動營銷:首先我會認真學習相關(guān)營銷知識努力將所學理論知識運用到實際工作當中,其次明確規(guī)定服務(wù)管理接待客戶的整套服務(wù)規(guī)范,并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求,根據(jù)客戶的需求進行有針對性的推薦。
對于主動服務(wù)的其他指標如主動詢問、主動挽留等指標,各片區(qū)要建立完整的服務(wù)規(guī)范,明確營業(yè)員接待客戶的一個完整的流程,要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時,要主動問候客戶“您好!請問您要辦理什么業(yè)務(wù)”,然后根據(jù)客戶的需求對客戶進行相應(yīng)的引導(dǎo)和介紹。 關(guān)于主動挽留,包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項業(yè)務(wù)的客戶兩個方面,當客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項業(yè)務(wù)時,營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因,根據(jù)客戶的原因?qū)蛻暨M行解釋和相應(yīng)的推薦,盡量挽留客戶。
主動服務(wù)尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞,分層考核,把責任具體落實到個人,把任務(wù)分解到具體的階段,目前營業(yè)廳都是月度任務(wù),營業(yè)廳可以根據(jù)客流量的情況進一步分解到每周。
客戶投訴是我們彌補工作過失的最后底線:所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作,主要如下:
1、投訴處理責任細化
投訴處理是工作責任的問題,是對自己工作認知度的檢驗,所以誰的工作失誤導(dǎo)致的投訴,應(yīng)由誰來負責處理,并制定相關(guān)獎懲制度,以加大此項工作的監(jiān)督,這樣做既可以調(diào)動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。
2、投訴處理:把投訴顧客變成我們的推薦者
投訴處理得好的顧客,往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們,往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方,或覺得在情感層面有些愧對我們,最終這些顧客進而成為我們的推薦者。
3、抱怨處理:把客戶的投訴控制在抱怨的層面
眾所周知,抱怨和投訴是兩個完全不同的層次,給企業(yè)帶來的結(jié)果也不一樣。每一位服務(wù)崗位員工都有責任和義務(wù)將投訴控制在抱怨層面。
影響因素有兩個:
a觀念(引導(dǎo)員工放棄打工心態(tài),秉承老板心態(tài),建立終身客戶意識)
b 方法(情緒處理在先,事情解決在后)
4、投訴處理:更多的是情緒的處理,而非事情本身的解決
態(tài)度+行動:先態(tài)度,后行動做一個良好的傾聽者“先修理人,再修理車”
首先一步,針對情緒要擴大,針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理,而不是問題的解決;往往很多優(yōu)秀的投訴處理經(jīng)驗告訴我們:最終問題過去,并不是得到根本解決,而是顧客情緒被很好地處理。
5、投訴處理:學會識別客戶情緒的臨界點
客戶的語速加快,或者是開始質(zhì)問服務(wù)人員,或者是開始語氣加重,或開始向同伴哭笑不得地譴責你公司的規(guī)定以及你的服務(wù),或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況,等等,這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點,要么客戶把脾氣發(fā)給你,要么強烈要求見負責人,要么罵著、發(fā)著牢離開;我相信任何一種結(jié)果都不是我們所想要的。因此,學會識別客戶情緒的臨界點,對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。
教育是服務(wù)工作計劃篇十一
通過分析比較xx年營業(yè)費用中各項指標,我們認為在開源節(jié)流方面,成本控制工作應(yīng)該更加細化。今年,我部將建立成本分析控制體系,要求每個班組對相關(guān)各項費用指標做好用量登記,效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗,平均每月有x萬多元,每間房每天一次性用品耗用成本為x元,約占房間成本的x。從6月份起,我們要求樓面要加強一次性用品用量控制,要對一次性用品耗用量作月度比較分析,查疏補漏,降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔負全店地毯及布草、*的清洗工作,專業(yè)洗滌藥劑市場價格較貴,我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果,不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析,降低藥劑成本。
xx年,我部各項維修費用達xx萬元,占到全年營業(yè)費用的xx。今年,我部在保證客房設(shè)備設(shè)施正常使用的同時,嚴格控制維修成本,對需要更換的部件由主管或領(lǐng)班確認,做好更換部件使用情況的登記,每月匯總維修單與工程部核對,反饋質(zhì)量效果,降低維修成本。
今年,我們將加強部門管理,各領(lǐng)班主管對所管區(qū)域的人、財、物、工作效率、財產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施維修、客賠事項復(fù)核等工作實行全面負責,并到場監(jiān)督,減少投訴率,對所管區(qū)域服務(wù)質(zhì)量方面的問題,主管領(lǐng)班承擔連帶責任,作為每月工作質(zhì)量考核的參考依據(jù)。
今年,我部在對員工工作質(zhì)量考核時,將嘗試新的獎勵機制,將在工作紀律、工作態(tài)度、服從意識、服務(wù)規(guī)范等基本考核項目良好的基礎(chǔ)上,設(shè)立“工作效率獎——指工作準確,快速,基本無投訴”、“衛(wèi)生質(zhì)量獎——指房間設(shè)備設(shè)施正常,衛(wèi)生干凈,做床美觀,配備正確”、“團結(jié)服從獎——指服從上級工作安排,團結(jié)友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質(zhì)量、團結(jié)服從方面表現(xiàn)出色,基本無投訴”。以這些單項獎替代以前綜合打分的考核方式,以贊賞來激發(fā)員工工作熱情,出租率是客房部收益考核的主要指標。
經(jīng)初步測算,xx年,我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為xx元,平均房價為xxx元,出售一間房的毛利為xx元。通過比較分析,我們初步設(shè)想對總臺試行銷售獎勵機制。以月度經(jīng)營指標中計劃出租率為基數(shù),結(jié)合平均房價,按所增加的營業(yè)收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額,增加總臺員工主動銷售意識,調(diào)動員工售房積極性。
對酒店???、大客戶,我們將加大對他們的關(guān)注,逐步建立回訪制度,對???、長住客在房價上可適當給予更大折扣,以優(yōu)惠措施來留住老客戶。
教育是服務(wù)工作計劃篇十二
為繼續(xù)貫徹落實阿地衛(wèi)醫(yī)發(fā)[20xx]249號,關(guān)于印發(fā)《20xx地區(qū)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》的通知,為了更進一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動,提高醫(yī)療服務(wù)滿意度,使廣大群眾真切感受到改革帶來的實惠,在總結(jié)我院20xx年、20xx年、20xx年三年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展情況的基礎(chǔ)上,為推進我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作扎實開展,制定推進工作計劃如下:
1、深化護理模式的改革:在門診、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室等部門開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),優(yōu)化服務(wù)流程,提供人性化服務(wù)、拓寬服務(wù)內(nèi)容,落實危重癥病人陪送入院的措施,保障病人安全;為轉(zhuǎn)院(出院)病人辦理好轉(zhuǎn)院(出院)手續(xù)等服務(wù);加強手術(shù)病人圍手術(shù)期的管理,扎實開展術(shù)前教育、健康指導(dǎo)及術(shù)后訪視等優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施,繼續(xù)推進責任制整體護理工作模式,促進手術(shù)室、病區(qū)之間的溝通,為患者提供專業(yè)的人性化服務(wù)。
2、全面履行護理職責,全面落實責任包干制:各臨床科根據(jù)住院病人總數(shù)、危重病人數(shù)及護士人數(shù),進行合理分工,責任到人,中夜班落實雙人值崗;責任明確全面履行護理職責,做好患者身心的健康評估,對病區(qū)一級崗以上的護士全面實施專業(yè)化培訓,為患者提供專業(yè)化照顧,包括病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù),使患者及家屬放心。
3、加強護理內(nèi)涵建設(shè):按照臨床護理實踐指南和護理技術(shù)操作規(guī)范細化工作標準,并開展臨床護理工作,對全院護理人員采取分層級培訓與考核,進一步規(guī)范護理行為。責任護士通過晨會交班、查房、醫(yī)囑等形式與醫(yī)師溝通,通過參加醫(yī)師查房了解患者病情,配合醫(yī)師共同完成診療計劃,保障病人安全,同時密切觀察、準確評估患者病情并落實健康教育,加強與患者交流取得信任。
1、 保證臨床護士配備:20xx年醫(yī)院計劃新招聘20名,以充實臨床一線人員,臨床科實際床護臂部低于1:0.4,特殊護理單元根據(jù)工作量等綜合因素配置護士。
2、 合理調(diào)整護理人力:護理部制訂護理人員緊急調(diào)配制度、護理人力資源調(diào)配方案,成立醫(yī)院護理部應(yīng)急人員二級梯隊,科室成立了一級護理人力資源庫,護士長根據(jù)病人變化和需求進行動態(tài)調(diào)配;護理部成立了二級護理人力資源庫,以應(yīng)對遇有突發(fā)事件和特殊情況時護士的應(yīng)急調(diào)配。
3、完善績效考核制度:護理部制訂了分級管理績效分配方案和考核辦法,完善了考核內(nèi)容,考核結(jié)果與護士的績效、評優(yōu)、晉級掛鉤,繼續(xù)落實同工同酬制度,進一步激勵臨床一線護理人員的工作積極性。
4、加大護理培訓力度:護理部修訂完善了護士各層級的培訓實施方案,特別是對新進護士及無證護士規(guī)范化培訓1-2年,護理部及各科修訂完善了培訓細則,年內(nèi)委派3-5名護理骨干參加護理學會舉辦的??谱o士培訓,委派2-3名護士長參加護理學會舉辦的護士長護理管理培訓班,同時舉辦院內(nèi)護理理論知識培訓4-5次,特殊護理單元修訂完善了專業(yè)護士的培訓方案,以提高護理服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平及科學管理水平。
5、探索實施崗位管理:按照衛(wèi)生部關(guān)于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導(dǎo)意見設(shè)置護理管理崗位、臨床護理崗位和其他護理崗位,確保護理管理崗位、臨床護理崗位占全院護士總數(shù)的95%以上,盡量減少其他護理崗位人數(shù);全院護理人員實行分級管理,特殊護理單元探索各級護理人員的績效考核辦法。
1、 切實落實護士編制,醫(yī)院人事科與護理部協(xié)同核定好護士配置數(shù)量,每年有計劃招聘新護士,以穩(wěn)定臨床一線護士隊伍。
2、 保障護士福利待遇,通過考核不斷提升臨床一線護士的績效工作水平;繼續(xù)落實聘用護士與在編護士的同工同酬,護士均享受陽光津貼;利用護士節(jié)為護士發(fā)放慰問品、慰問金,兩年一次為護士購置護士鞋、護士褲;年度對先進護理工作者及優(yōu)秀護士等進行一次性表彰。
3、 落實支持保障措施,配合醫(yī)院全方位支持優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,包括后勤服務(wù)、科室配備外勤人員,負責病區(qū)的送藥、陪檢等工作,形成了全院各部門服務(wù)于臨床的格局,保證護士在病房為病人服務(wù)的有效時間,提高護理工作效率。
四、落實各項護理質(zhì)量的質(zhì)控管理:修訂完善各項護理質(zhì)量的評價標準,認真做好每月的護理質(zhì)控及滿意度問卷調(diào)查工作。
五、配合上級部門工作:根據(jù)衛(wèi)生局的工作要求,扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的工作,做好評價與考評工作。
拜城縣人民醫(yī)院護理部
20xx年2月25日
教育是服務(wù)工作計劃篇十三
為保持低生育水平,促進人口與經(jīng)濟環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展,并結(jié)合我鄉(xiāng)計生工作實際,特制定以下工作計劃。
計生工作宣傳教育是先導(dǎo),技術(shù)服務(wù)是保證。在宣傳工作中要體現(xiàn)各村組的實際情況,采取多式多樣的宣傳方式,大力開展計劃生育政策法規(guī)、《流動人口管理條例》等的宣傳,進一步增強群眾的人口意識,促進人們生育觀念的轉(zhuǎn)變,積極發(fā)展新型的生育文化。每兩年進行一次婦科病普查,讓廣大育齡婦女體會到計劃生育不只關(guān)心她們不能違反計劃生育政策,對她們的身體健康也十分關(guān)注,讓她們多一些對計劃生育的理解。
我所要堅持以人為本,以人的發(fā)展為中心,全心全意為人民服務(wù)的思想,減少大月份的引產(chǎn),同時做好婦女的生殖健康保健工作。開展放(取)環(huán)、及婦科常見病的診治。“三育”關(guān)懷是我所工作的重點,每月統(tǒng)計服葉酸人員名單,并通知到本人到醫(yī)院免費領(lǐng)取葉酸片,并發(fā)給生育關(guān)懷小拆頁,供大家學習參考。每年對服藥、皮埋人員進行一次免費體檢,對節(jié)育器到期的婦女建議到所更換,對不孕(育)人員集中帶到縣站進行初查初治,定期對以孕、產(chǎn)、術(shù)后、不育(孕)人員進行隨訪。計生委給我們定制了“三育”關(guān)懷活動效果圖,每季度更新一次,讓大家都能清楚看到“三育”關(guān)懷活動的效果。
計劃生育工作涉及到萬戶千家,與人民群眾的切身利益息息相關(guān):
1、為群眾講解計生方針政策及有關(guān)法律法規(guī)知識。
2、為她們講解避孕藥品、工具的使用方法。
3、向她們介紹長效避孕措施的好處,通過咨詢服務(wù)工作,深入扎實地開展計劃生育工作。
4、開展計生專干業(yè)務(wù)培訓,努力提高專干的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我所定期為村專干進行業(yè)務(wù)培訓,除出生缺隱相關(guān)知識、咨詢?nèi)~酸片發(fā)放工作流程及要求的其它知識進行培訓。通過培訓,使專干們熱愛計生工作,增強責任感,提高了專干的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
xx鄉(xiāng)計劃生育服務(wù)所
20xx年1月10日
教育是服務(wù)工作計劃篇十四
機遇蘊含希望,創(chuàng)新成就偉業(yè)。新的一年我們后勤服務(wù)總公司將以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實科學發(fā)展觀,深入學習貫徹教育部和省教育廳有關(guān)深化高校后勤社會化改革的指示精神,在學校黨政引領(lǐng)下,緊緊圍繞學校提出的總體工作總目標和要求積極開展工作。實行精細管理,規(guī)范后勤服務(wù),增強成本控制,提升經(jīng)濟效益,推進后勤文化,全力構(gòu)建節(jié)約型與和諧型后勤公司。圍繞“努力辦學校、師生和職工滿意后勤”的工作目標,全面提升公司的競爭力和執(zhí)行力,使公司邁上了科學發(fā)展新的臺階。
一、夯實基礎(chǔ),健全制度,建立適應(yīng)教育改革發(fā)展的后勤保障體系。
沒有規(guī)矩,不成方圓。管理制度的制定完善和執(zhí)行是一切工作走向規(guī)范化的基礎(chǔ)。xx年我們要加強管理制度的建設(shè),進一步完善現(xiàn)有的崗位設(shè)置管理、人事分配制度、財務(wù)管理制度,建立相應(yīng)的臨時用工、合同用工、職工培訓、崗位管理與考核等管理辦法,逐步形成高效流暢的管理運行機制,提高公司的科學管理水平,改進服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,全身心投入后勤事業(yè)。引入競爭機制,全面推行干部聘用制和工人合同制,做到人員能進能出,職務(wù)能上能下,待遇能高能低。實行崗位管理責任制,以及相應(yīng)的選聘、獎懲制度,按照公開、公正、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,按崗聘用,競爭上崗。建立公開招聘、解聘和辭聘制度,暢通人員進出口渠道,增強用人制度的靈活性。建立靈活有效的分配激勵機制,實行多種分配形式和方法,使貢獻、績效與收入掛鉤,充分調(diào)動廣大后勤人員的積極性和創(chuàng)造性。深入貫徹執(zhí)行《中華人民共和國勞動法》《勞動合同法》,加強對各基層單位勞動用工的指導(dǎo)和監(jiān)督,降低用工風險。
二、加強培訓,崗位練兵,努力打造一支業(yè)務(wù)過硬后勤服務(wù)團隊。
在政治和業(yè)務(wù)兩方面入手,加強對職工進行培訓,切實提高綜合素質(zhì),組織大家努力學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想,學習實踐科學發(fā)展觀。教育職工轉(zhuǎn)變觀念,加強服務(wù)意識教育,提高服務(wù)技能和水平。樹立服務(wù)育人光榮,行行出狀元的社會價值觀念。充分認識和肯定后勤服務(wù)在育人工作中的地位和作用,使廣大職工不斷清除自卑心理,正確認識自身的價值,樹立自強、自重、自尊的心理,增強服務(wù)育人的自豪感和責任感,充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。組織學習勞動法、審計法、會計法、票據(jù)法、合同法、消防法、食品衛(wèi)生法、物業(yè)管理法、供水供電法、住宅裝修法、稅法等法律法規(guī)。真正使廣大干部職工人員懂得“法律是立校之本,是我們做好后勤服務(wù)工作的最高準繩”。挖掘法律和規(guī)章制度的精神,用法律武器維護學校利益。實施公司員工崗位技能培訓,結(jié)合崗位練兵,相互取長補短,不斷提高職工的工作技能。同時,要求中層干部要增強大局意識,增強合作意識。要站在公司大局上,加強理論知識和業(yè)務(wù)知識的學習,努力學習、消化、吸收現(xiàn)代營銷知識、現(xiàn)代科學管理體系和現(xiàn)代信息技術(shù),不斷提高執(zhí)行力和組織協(xié)調(diào)能力。
三、科學經(jīng)營,精細管理,提供強有力的后勤保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1.抓維護,做好日?;A(chǔ)設(shè)施保障工作。
加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。積極配合有關(guān)部門抓緊時間做好校園基礎(chǔ)設(shè)施維修、改造項目的各項工作。同時,對師生反映較多的維修項目盡快提出方案,解決實際問題;對日常維修做到定期巡查、及時發(fā)現(xiàn)、迅速反應(yīng),使現(xiàn)有的后勤設(shè)施發(fā)揮最大、最好的潛能,為教學科研和師生新生活提供保障,為評估工作提供有力的支撐。
2.抓治理,加強學生宿舍管理和校園環(huán)境的綜治。
繼續(xù)加強與有關(guān)部門人員的密切合作。對學生宿舍門衛(wèi)、公共場所衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生與安全、公用設(shè)施和家具物品的維護等加強檢查、監(jiān)督和管理。認真總結(jié)校區(qū)宿舍管理中心成立半年來的運行情況,積極探索適應(yīng)我院實際的學生宿舍管理模式。進一步加強校園綠化和環(huán)境衛(wèi)生整治工作,特別對學生宿舍樓、教學樓、公共場所等重點部位的衛(wèi)生要進行專項治理,為全院師生創(chuàng)造更加整潔的學習、工作環(huán)境,為我院的評估工作營造出更加優(yōu)美和諧的校園氛圍。
3.抓核算,進一步強化財務(wù)管理工作。
加強財務(wù)管理,劃小核算單位,健全管理制度,強化各中心和項目的成本核算,減少明損暗耗,降低成本,提高效益。在物資的集中采購上繼續(xù)探索有效的機制和方式,加強成本核算。在文印服務(wù)、綜合維修、能源管理等方面做好修舊利廢、節(jié)能降耗、開源節(jié)流工作,全方位開展節(jié)約型校園的創(chuàng)建工作。
4.抓保健,做好健康教育和新生體檢工作。
組織安排好新生的入學體檢,積極開展健康教育和防病治病工作,努力提高全院師生的防病意識和健康水平。
四、精打細算,控制成本,提供強有力的后勤保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1.通過宣傳教育強化全員的節(jié)約意識。水電是學校教學、科研、生活的重要資源,是保證全校正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件。水電支出是高校財政中的一項重要費用,必須千方百計減少這兩項支出和浪費,合理和科學用水用電。首先,加強宣傳提高節(jié)約意識,水電是商品,使用要交費。厲行節(jié)約,珍惜國家財產(chǎn),愛護一切水電設(shè)施,不浪費一滴水、一度電是每位公民應(yīng)盡的責任。通過校園網(wǎng)、校報、電臺等媒體宣傳節(jié)水節(jié)電知識,讓人們可以方便的學到節(jié)水節(jié)電的方法和竅門,更好的珍惜我們身邊的每一滴水、每一度電。利用多種形式進行節(jié)水節(jié)電宣傳教育,讓廣大師生了解水是日益減少的資源,電是能源,都是不能隨意浪費的,提高節(jié)能的主動性和自覺性,形成一個全校節(jié)約的好習慣,促使人人都來主動消除常流水、長明燈等跑、冒、滴、漏浪費現(xiàn)象。其次,加強水電稽查杜絕浪費。水電管理部門設(shè)立稽查機構(gòu)和水電安全監(jiān)督人員,對全校所有用戶用水用電情況進行稽查。違章用水用電者,水電管理部門將根據(jù)違章事實和造成的后果追繳水電費,情節(jié)嚴重的,停止供水供電;有違法行為的,給予相應(yīng)處罰,并設(shè)專人對公共區(qū)域水電設(shè)施進行巡視,杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生。做好水電流量分析。通過這樣,可積累數(shù)據(jù)資料,發(fā)現(xiàn)問題,堵塞漏洞,掌握規(guī)律,挖掘節(jié)能潛力。再次,加強水電管理隊伍建設(shè),為了克服現(xiàn)有員工技術(shù)水平較低、節(jié)能知識欠缺的狀況,通過各種方式和途徑為他們提供參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓、學習和充電的機會,使其能從事與節(jié)能更貼近的、更專業(yè)的能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。
2.通過健全相應(yīng)制度促進責任落實到人。節(jié)約的長效機制在于將各項節(jié)約措施制度化,各部門強化節(jié)約管理,不斷完善節(jié)約工作制度。各部門認真落實,加強制度建設(shè),努力構(gòu)建節(jié)約工作長效機制。為提高節(jié)約制度的有效性和可行性,各基層單位要針對不同崗位采取不同管理制度。從人力資源優(yōu)化、規(guī)范工作流程、資源量化管理、控制經(jīng)費使用、節(jié)約宣傳等方面進行了具體規(guī)定。把增收節(jié)支活動落實到每一個崗位、每一個工作人員、每一個工作環(huán)節(jié),使節(jié)約工作經(jīng)?;?、規(guī)范化。加強采購管理是集團節(jié)約工作的重要環(huán)節(jié),采購管理要按照《后勤總公司采購管理辦法》、《批量、定點采購管理實施細則》、《一般性采購管理實施細則》及《供應(yīng)商管理實施細則》,嚴格采購程序和流程,加強采購過程的監(jiān)督和制約。從細節(jié)著手,減少消耗是節(jié)約的通常做法。但要長期堅持下去,必須整章建制。運輸服務(wù)中心是耗油大戶,汽車運輸中心按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求,不斷完善內(nèi)部管理制度。嚴格要求駕駛員按照規(guī)定進行用車,嚴禁公車私用,要求車輛夜間必須回庫。同時完善成本核算制度,堅持月末公示各車的行駛公里和油耗數(shù)據(jù)。環(huán)境及安全管理中心的消耗品主要是保潔用具,他們在執(zhí)行保潔用品的管理、領(lǐng)用制度上下功夫,完善出入庫規(guī)章制度、用品領(lǐng)用制度及庫房管理的日常規(guī)定。
3.通過加大投入引進技術(shù)推進節(jié)能改造。加大環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改造力度,力求節(jié)能減排成效。一是實施鍋爐改造。對煤鍋爐實施改造,全部改用天然氣等清潔、環(huán)保能源。二是推廣使用節(jié)能新產(chǎn)品。對用能管理難度較大的公共場所重點部位進行節(jié)能技術(shù)改造。在公共廁所槽式便池安裝節(jié)水器,在教室安裝人體感應(yīng)節(jié)電器,在教學樓、學生宿舍安裝節(jié)水龍頭。并在學校新建項目中,大力推廣應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、新產(chǎn)品,產(chǎn)生了明顯的節(jié)能效果。三是是實行能耗分表計量。對學校所有公共建筑重新安裝計量裝置,共安裝水表、電表。對公共建筑水、電表實行分戶安裝。全校所有使用單位和住戶將實現(xiàn)裝表計量,按表付費。
五、健全制度,嚴格管理,不斷提高學校后勤保障安全管理水平。
安全是天,平安是福。安全管理非常重要,新的一年多法并舉提高學校后勤保障安全管理水平。一是建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度,完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,建立健全適合本校后勤的安全管理實施細則、食品衛(wèi)生安全管理辦法、疾病和傳染病防控辦法、責任追究實施辦法等,嚴格制度的執(zhí)行,落實責任追究,獎懲兌現(xiàn)。根據(jù)國家安全管理有關(guān)規(guī)定及要求,結(jié)合本校實際情況,建立健全了包括學生食堂、學生公寓、水電氣管理、油庫管理在內(nèi)的各項安全管理規(guī)章,成立突發(fā)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組,制定《突發(fā)事件處置預(yù)案》二是建立健全安全工作督察機制,成立自己的安全工作督察機構(gòu),完善安全工作督察機制,加強對自身責任范圍安全工作的監(jiān)督、檢查和隱患整改;三是改善后勤安全基礎(chǔ)設(shè)施,配備完善消防設(shè)施、防盜裝置、防護網(wǎng)、學生宿舍門禁系統(tǒng)等安全基礎(chǔ)設(shè)施。不斷改善后勤安全設(shè)施和技防水平,確保萬無一失。四是對餐飲、司爐、水處理、水電氣維修、醫(yī)療服務(wù)、幼兒教育等特殊行業(yè)從業(yè)人員,實行嚴格的從業(yè)資格準入制度,必須具備國家認可的職業(yè)資格,持證上崗。五是抓好日常檢查和隱患排查。經(jīng)常性主動開展安全自查自糾,并積極配合學校以及上級有關(guān)部門做好后勤安全工作的定期和不定期全面檢查,重點檢查電源、電路、電器設(shè)備等是否安全;滅火器、消防栓水帶、安全報警設(shè)備是否完好;易燃、易爆、劇毒、輻射、腐蝕性等危險品和貴重物品是否妥善保管;門、窗及安全防范設(shè)施是否完好;值班制度和值班人員是否落實;安全疏散通道是否暢通;用電、用火、用氣是否規(guī)范,發(fā)現(xiàn)安全隱患要立即督促整改,直到驗收合格為止。積極配合政府防疫部門、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督部門、疾控中心等對學校食堂、餐廳、賓館、商業(yè)網(wǎng)點以及幼兒園的食品衛(wèi)生安全及疾病防控工作進行定期和不定期的全面檢查、自查自糾以及問題整改。積極配合供電局、煤氣公司、技術(shù)監(jiān)督局等有關(guān)部門加強對鍋爐站、高低壓配電房、供氣站、變壓器等重要基礎(chǔ)設(shè)施及重點要害部位的技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查、定期檢修,確保學校水電氣的安全正常供應(yīng)。六是加強值班值守,嚴格報告制度。對鍋爐站、氣站、配電房、水泵房、儲水池、油庫、食堂、庫房等重點單位和重要部位,嚴格堅持每天巡查和24小時在崗值班制度;在國家重要節(jié)假日以及重大活動、重大事件以及特殊天氣情況下,要堅持24小時在崗值班和每天零報告制度。
六、以人為本,文化注入,全方位建設(shè)富有特色校園后勤文化。
1.強化后勤黨建及思想政治工作,發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在學習上,認真學習貫徹黨的xx大會議精神,繼續(xù)貫徹、落實當?shù)攸h代會精神和“”發(fā)展規(guī)劃,切實把長效機制落在實處。在組織建設(shè)上,定期開展內(nèi)容豐富、形式多樣的黨組織生活,進一步加強黨員先進性教育,堅持民主集中制,加強黨內(nèi)監(jiān)督。不斷加強黨員的教育、管理和發(fā)展工作,發(fā)揮黨員在各方面的帶動作用和示范作用。積極引導(dǎo)員工中的先進分子向黨組織靠攏,為和諧后勤建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)。在思想政治工作上,加強員工思想政治工作,及時掌握員工的思想動態(tài)并進行引導(dǎo),確保員工隊伍思想團結(jié)穩(wěn)定。
2.創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)、平安、和諧”后勤,努力維護校園安全和穩(wěn)定。在提升服務(wù)上,開展“星服務(wù)、新后勤”系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,創(chuàng)新服務(wù)方式,改進服務(wù)態(tài)度,著力提升后勤服務(wù)水平。在平安建設(shè)上,開展“平安關(guān)乎你我他、安全工作靠大家”活動,創(chuàng)建平安后勤公司。
總公司加大后勤管轄范圍內(nèi)重點區(qū)域的檢查力度,堅持日常安全檢查與抽查相結(jié)合,每月至少檢查一次,將安全隱患控制在最低限度,加強各部門風險點控制力度。各部門繼續(xù)堅持和完善安全生產(chǎn)、巡查制度,做好食品衛(wèi)生安全、學生公寓安全、醫(yī)療衛(wèi)生安全、行車安全、公司財產(chǎn)安全、員工人身安全等工作,嚴防事故發(fā)生。
3.開展“后勤就是我的家”活動,營造和諧后勤文化和家園文化。加強“職工之家”建設(shè),開展員工宿舍評比等活動,豐富員工業(yè)余文化生活。通過生日慰問、員工座談等活動,加強員工之間的情感溝通。通過發(fā)揮工會、婦聯(lián)、共青團群團組織開展一系列豐富多彩的文體活動,不斷滿足職工的精神文化需求。組織開展交誼舞、拔河比賽、羽毛球比賽、乒乓球比賽、籃球比賽等各類活動,進一步增進廣大干部職工對總公司的凝聚力、向心力和歸屬感。
教育是服務(wù)工作計劃篇十五
為弘揚人文精神,關(guān)注弱勢、服務(wù)和諧,為公益事業(yè)做出積極貢獻,以推動大學生開展公益實踐活動,以弘揚公益精神、宣傳社會公德、倡導(dǎo)公益文化、開展公益實踐、塑造公益形象,使同學們的視野得到開闊、身體得到鍛煉、思想得到升華,落實公益服務(wù)總隊“服務(wù)學校,服務(wù)大眾,服務(wù)社會”的精神,同時在此基礎(chǔ)上擴大我校在社會上的影響力,物理與電子工程學院公益服務(wù)支隊特提出本學期的以下工作計劃:
方案一:“舊課本漂流瓶” ——捐出書籍,獻出愛心活動。宗旨是:“漂流課本,傳遞溫暖,環(huán)保與信仰同行”。無數(shù)貧困山區(qū)小孩童年的夢想,被書籍缺少湮沒。捐贈出一本或多本課本,奉獻出自己的愛心,與他人分享知識的魅力,同時踐行環(huán)保節(jié)約的諾言,幫扶偏遠地區(qū)的孩子能有內(nèi)容深刻健康的書籍。讓更多的孩子去暢游在那個絢麗的童話世界里,明白在這個世界上,遠離貧窮之外有一個更美的地方,那就是夢想,可以投放希望的夢想!
方案二:愛護環(huán)境從一節(jié)電池做起。宣傳隨意丟棄電池的危害,鼓勵大家廣泛使用蓄電池。并組織大家搜集廢舊電池,統(tǒng)一處理。
方案三:感恩回報活動。以一顆感恩的心來看待社會是到處充滿美麗,發(fā)放小卡片,來提醒自己,學會感恩,學會回報。
方案四:用溝通和諧高三,用交流展望大學!在那個千軍萬馬擠獨木橋的高三時代,深知學生的心理是如何脆弱,學生與老師的溝通是非常稀少。而且老師的教學與校方的期待有許多不和諧。為此開辦調(diào)查組,用同齡人的交談方式,將學生中的學習和生活中的問題反映給老師和校方領(lǐng)導(dǎo),并給出可行性的建議。
方案五:山西省是資源型大省,有豐富的煤碳資源,但是無視國家利益與環(huán)境的代價,胡亂開采造成了資源與環(huán)境的雙重破壞。保護資源與環(huán)境是我們義不容辭的責任,開展愛護環(huán)境,愛護資源的公益活動。
方案六:愛護公交,公交上愛心處處!公交是我們大家的公共交通工具,干凈的公交會讓我們的出行更加開心。為此組織一次愛護公交活動。
方案七:急救在身邊。通過我們對急救知識的宣傳,讓人們關(guān)注生活的一些小細節(jié)。尊重生命、關(guān)愛生命。以傳單、ppt、圖片、板報、橫幅、宣教dv、以急救知識為主的情景劇、調(diào)查問卷、環(huán)城宣傳跑等。從各方面讓人們對急救有所了解,讓急救深入人心,讓大家更快更好的學好急救技能。
方案八:在和諧社會的大背景下,人們越來越關(guān)注弱勢群體,尤其殘障人士,然而在關(guān)注他們的同時,又有許多忽略的地方。因此到特殊教育學校進行一次活動,交流情感,讓他們感到大家庭的溫暖。
方案九:我市的交通雖說不是很緊張,但是時有市民闖紅燈過馬路等的眾多違規(guī)現(xiàn)象,在給民眾人身安全帶來威脅的同時,也給晉中市的交通帶來了更大的壓力。有感于此,我們應(yīng)以“車來人往 安全你我”為主題,充分運用目前所學知識,聯(lián)手晉中市交警大隊,通過參加維護交通秩序的義務(wù)活動,以及在人流量較大地區(qū)進行的展板、橫幅簽名等各種宣傳活動,和協(xié)助交警指揮交通,在實踐活動與知識性宣傳中,增強廣大市民的交通安全意識,號召大家自覺維護良好交通秩序,共創(chuàng)市區(qū)的和諧交通環(huán)境。
方案十:愛護環(huán)境從身邊的一點一滴做起。一張紙,一個果皮,或是草坪的愛護。我的家我維護,以此宣傳愛護共同的校園,讓它保持美麗。
以下是一個詳細的方案計劃:
活動背景:我市的公交雖說是比較好的,但是也存在這不少的問題,無論是公交車的干凈程度,還是公交的文明出行都有待進一步的提高。例如公交車上主動給老弱的人讓座,公交上雖然擁擠,但是仍然要給那些需要及時幫助的人幫助,上下車讓一步等等。
活動宗旨:以推動大學生開展公益實踐,以弘揚公益精神、宣傳社會公德、倡導(dǎo)公益文化、開展公益實踐、塑造公益形象為宗旨,開展公益活動,宣傳愛護我公交,文明乘坐,文明出行。
活動口號:文明公交,文明出行
活動要求:大學生與公益文化相結(jié)合,突出實效性、人文性、公德性,通過傳播公益文化,營造科學、高雅的道德氛圍,使大學生接受更多的新事物,傳播愛心提高自身修養(yǎng)。同時使大家感受到公交的干凈與文明的美好,使市民有文明公交的意識。能在以后的生活中文明出行,快樂旅行。
參與人員:物理與電子工程學院公益服務(wù)支隊全體成員。
1.前期準備
(1)、與公交公司聯(lián)系,與他們合作開展本次活動。
(2)、隊內(nèi)討論,選擇最好的實施計劃。
(3)、準備貼在公交上的宣傳物品,以及調(diào)查用的表格等。
(4)、分成四組:一組,清潔公交車;二組,隨車行駛,不斷宣傳愛護公交,發(fā)放傳單等;三組,隨機做調(diào)查,并負責整理;四組,管理宣傳版,在人流多處展出。
2.活動實施
(1)、按時到達公交公司,首先一組做好車的清潔工作,讓人有耳目一新的感覺。從心理覺得應(yīng)該愛護這公交。
(2)、二組在公交公司把需要貼的宣傳,貼在車上。隨車出行時,把傳單發(fā)到乘客手中,適時解釋。
(3)、三組向各個人群展開調(diào)查,了解本地的文明公交程度并整理、存檔,并交一份至公交公司(調(diào)查中若遇到村民不給予配合的情況,我們將盡量嘗試通過溝通以及誠懇的態(tài)度來化解,避免沖突)
(4)、展板內(nèi)容要豐富,以各種行式宣傳。同時有一文明簽名活動隨之進行。
(5)、宣傳本次的公益活動,讓更多的人加入到公益活動的志愿隊伍中來,讓公益的文化在學生以及社會廣為傳播。發(fā)揚我國的光榮傳統(tǒng)。
3.總結(jié)
(1)、將活動的照片,記錄做成展板,放于物理樓前,不僅宣傳了此次活動,同時也展示我支隊做公益活動的舉動,將公益事業(yè)發(fā)揚光大。
(2)、總結(jié)本次活動的成功與失敗,為下一次進行工作打好基矗
(3)、聯(lián)系校學通社、廣播站等媒體,報道和宣傳此次活動。
4.注意事項
(1)、在活動中大家積極配合,不斷努力克服活動中的各個困難,發(fā)揚公益精神。
(2)、我們將主動聯(lián)系公交公司及其他可能的支持企業(yè),以獲取經(jīng)費和物資支持,以達到降低活動成本的同時,最大化宣傳我們的活動。
教育是服務(wù)工作計劃篇一
1、加強簽約醫(yī)生團隊建設(shè)。
簽約醫(yī)生團隊由二級以上醫(yī)院醫(yī)師與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員組成。根據(jù)轄區(qū)服務(wù)半徑和服務(wù)人口,合理劃分團隊責任區(qū)域,實行網(wǎng)格化管理。簽約醫(yī)生團隊應(yīng)當掌握轄區(qū)居民主要健康問題,開展健康教育和健康促進、危險因素干預(yù)和疾病防治,實現(xiàn)綜合、連續(xù)、有效的健康管理服務(wù)。到20xx年,力爭實現(xiàn)讓每個家庭擁有一名合格的簽約醫(yī)生,每個居民有一份電子化的健康檔案。
2、大力推行基層簽約服務(wù)。
推進簽約醫(yī)生團隊與居民或家庭簽訂服務(wù)協(xié)議,建立契約式服務(wù)關(guān)系。在簽約服務(wù)起始階段,應(yīng)當以老年人、慢性病和嚴重精神障礙患者、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人等長期利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的人群為重點,逐步擴展到普通人群。在推進簽約服務(wù)的'過程中,要注重簽約服務(wù)效果,明確簽約服務(wù)內(nèi)容和簽約條件,確定雙方應(yīng)當承擔的責任、權(quán)利、義務(wù)等事項,努力讓居民通過簽約服務(wù)能夠獲得更加便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),引導(dǎo)居民主動簽約。探索提供差異性服務(wù)、分類簽約、有償簽約等多種簽約服務(wù)形式,滿足居民多層次服務(wù)需求。完善簽約服務(wù)激勵約束機制,簽約服務(wù)費用主要由醫(yī)?;?、簽約居民付費和基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費等渠道解決。
3、開展便民服務(wù)。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)要合理安排就診時間,有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當適當延長就診時間和周末、節(jié)假日開診,實行錯時服務(wù),滿足工作人群就診需求。鼓勵各地以慢性病患者管理、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健等相關(guān)服務(wù)對象為重點,逐步開展分時段預(yù)約診療服務(wù)。對重點人群開展定期隨訪,對有需要的病人進行上門訪視。大力發(fā)展社區(qū)護理,鼓勵開展居家護理服務(wù)。
4、做好流動人口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。
各地要將農(nóng)民工及其隨遷家屬納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)服務(wù)范圍,根據(jù)實際服務(wù)人口合理配置衛(wèi)生技術(shù)人員,方便流動人群就近獲得醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。流動人口按有關(guān)規(guī)定與居住地戶籍人口同等享受免費基本公共衛(wèi)生服務(wù)。要深入流動人口集中區(qū)域,采取宣講、壁報、發(fā)放材料、新媒體等多種形式開展宣傳,使其了解國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的服務(wù)對象、內(nèi)容、流程等。針對流動人口的特點,應(yīng)當重點加強健康教育、傳染病防控、預(yù)防接種、孕產(chǎn)婦保健等公共衛(wèi)生服務(wù)。
5、延伸社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能。
根據(jù)社區(qū)人群基本醫(yī)療衛(wèi)生需求,不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容,豐富服務(wù)形式,拓展服務(wù)項目。鼓勵社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)開展多種形式的合作,加強與相關(guān)部門配合,協(xié)同推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式。鼓勵社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)面向服務(wù)區(qū)域內(nèi)的機關(guān)單位、學校、寫字樓等功能社區(qū)人群,開展有針對性的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。引導(dǎo)社區(qū)居民參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),通過開展慢性病患者俱樂部或互助小組、培訓家庭保健員等形式,不斷提高居民自我健康管理意識。
教育是服務(wù)工作計劃篇二
根據(jù)目前學校實際情況:普及心理健康基本知識,樹立心理健康意識,了解簡單的心理調(diào)節(jié)方法,認識心理異常現(xiàn)象,初步掌握心理保健常識,學會學習,學會交流,適應(yīng)升學擇業(yè)、生活、社會等。
主要內(nèi)容包括:幫助學生適應(yīng)中學的學習環(huán)境和學習要求,培養(yǎng)正確的學習觀念,發(fā)展其學習能力,改善學習方法,體驗學習成功的樂趣;把握升學選擇的方向;了解自己,學會克服青春期的煩惱,逐步學會調(diào)節(jié)和控制自己的情緒,抵制自己的沖動行為;加強自我認識,客觀地評價自己,積極與同學、老師和家長進行有效的溝通;逐步適應(yīng)生活和社會的各種變化,培養(yǎng)對挫折的耐受能力。
教育是服務(wù)工作計劃篇三
1、xx電器有限公司成立19周年,為更好的證明了xx的實力,傳達xx的`經(jīng)營理念,提升企業(yè)品牌形象,開展全方位的推廣活動勢在必行。
2、直接競爭對手好萬家利用大量資金(無論是在電視廣告、報紙、單張上)全力反搏;xx電器欲于國慶前后在xx開業(yè);大環(huán)境上,xx等電器連鎖大鱷正在吞噬二、三級別市場,家電行業(yè)激戰(zhàn)越演越烈。
3、為了減少xx電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負面影響,強勢宣傳博羅店的成功簽約。
4、中國傳統(tǒng)的國慶節(jié),是一個假期較長,消費能力強,拉動商品消費、進行品牌宣傳的好機會。
綜上所述,我們應(yīng)充分利用以上契機,最合理的整合資源,有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的系列促銷活動,帶動經(jīng)濟增長,實現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升。
二、活動主題及思路。
1、活動主題。
司慶期間活動口號:誠信鑄就、十九輝煌;眾店齊慶、禮禮俱到;(具體時間:9月24日——9月30日)。
國慶期間活動口號:賀國慶、一元家電驚爆全城,挑戰(zhàn)價格極限。(具體時間:9月28日——10月9日)。
2、活動思路:充分利用兩大契機,通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價機熱銷等一系列促銷手法,直接讓消費者“禮”、“利”雙收,從而提高公司商品銷量及展現(xiàn)xx輝煌歷史。
3、活動時間:9月24——10月9日。
三、活動地點:
xx各連鎖店(包括河源店)。
四、活動組織:
總監(jiān)督:總負責部門:銷售管理、采購部、各分店。
各分店總負責人:各分店店長(監(jiān)督人:銷售管理部、采購部)。
五、活動內(nèi)容及安排:
1、各分店全場特價。
各分店特價商品要保持在80%以上,特價商品主要定位在。
a、庫存量較大、急需處理商品。
b、其它商家主推商品及公眾敏感性機型。
c、我司主推商品。
d、廠家規(guī)定特價商品。
具體特價商品及銷售定位見商品部下達的銷售定位表,要求特價與原價的差距有一定的幅度。
2、來就送(司慶有喜、暢飲暢贏,1000瓶可樂與您飲)。
活動主要針對司慶期間光臨xx電器連鎖店的顧客,不需購物即可免費贈送小可樂一瓶,人限1支,先到先得,送完即止??蓸房捎墒袌霾拷y(tǒng)一購買或由各分店根據(jù)自身需要購買,各店限350支,要做到有計劃、有節(jié)制派送,活動結(jié)束后根據(jù)實際送出數(shù)量再和市場部結(jié)算。
3、購又送(購物送麥當勞券)。
活動主要針對國慶期間在xx電器連鎖店購物的顧客,憑購物單,購物滿1000元送價值20元麥當勞使用券;購物滿3000元送價值30元麥當勞使用券;購物滿5000元送價值50元麥當勞使用券;購物滿5000元送價值100元麥當勞使用券。
日日新店由負責聯(lián)系券,xx店由負責聯(lián)系,xx店由負責聯(lián)系,先從麥當勞或肯德基負責哪出50張,10月4日各分店活動結(jié)束后根據(jù)實際送出數(shù)量再和對方結(jié)算。
4、廠家好禮送。
主要根據(jù)廠家在我司活動期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈品及日常所配送的贈品,要求在活動前由采購部根據(jù)廠家贈品配送政策及我司所存在的贈品做統(tǒng)一配送并于活動前2天傳到各分店,各分店根據(jù)采購部所制定的贈品配送政策事先書寫好海報,活動前1天晚上張貼在對應(yīng)商品上,同時采購部根據(jù)贈品在活動前根據(jù)贈品情況進行對應(yīng)調(diào)撥。
5、老總簽名、字字重金。
活動期間聯(lián)系眾廠家資源分別在9月24日、25日,10月1日、2日、8日、9日(星期六、日)開展老總簽名售機活動,活動形式:簽名優(yōu)惠、現(xiàn)場競猜、游戲娛樂、文藝表演、購機有禮、現(xiàn)場新機及主推機展示、贈送禮品等。(具體內(nèi)容根椐采購部提供的資源再來安排)。
6、一元超低價活動。
a、活動時間:9月24日——26日;10月1日——3日。
b、超低價商品明細表(僅供參考,具體由采購部確定)。
9月24日至10月9日,xx全面推出放心服務(wù)全面體驗活動,凡鄉(xiāng)鎮(zhèn)顧客購物可享受免費接送活動,只要您提前1天預(yù)約,xx免費接送車輛會準時開到你家門口,讓您享受尊貴服務(wù)。
教育是服務(wù)工作計劃篇四
健康教育工作是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一項重要工作內(nèi)容,為了更好的貫徹落實《大連市公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核辦法》相關(guān)工作要求,進一步完善我社區(qū)衛(wèi)生衛(wèi)生服務(wù)中心健康教育與健康促進工作體系,在轄區(qū)內(nèi)普及健康知識,提高居民健康水平,制定了20xx年健康教育工作計劃,內(nèi)容如下:
一、主要工作任務(wù)。
依照健康教育工作規(guī)范要求,做好健康教育與健康促進各項工作任務(wù)。圍繞甲型流感、艾滋病、結(jié)核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病,結(jié)合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預(yù)防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動。繼續(xù)做好針對農(nóng)民工、外出打工和進城務(wù)工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。
應(yīng)急預(yù)案。
》,開展群眾性的健康安全和防范教育,提高群眾應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強健康教育網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè),促進健康教育網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化。加強健康教育檔案規(guī)范化管理。
二、主要工作措施。
(一)、健全組織機構(gòu),完善健教工作網(wǎng)絡(luò)。
完善的健康教育網(wǎng)絡(luò)是開展健康教育工作的組織保證和有效措施,20xx年我們將結(jié)合本社區(qū)實際情況調(diào)整充實健康教育志愿者隊伍,加強健康教育志愿者培訓;組織人員積極參加市、區(qū)、疾控部門組織的各類培訓,提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃,把健康教育工作真正落到實處。
(二)、加大經(jīng)費投入。
計劃20xx年購置新的照相機、電腦、打印機等設(shè)備,印制健康教育宣傳材料,保障健康教育工作順利開展。
(三)、計劃開展的健康教育活動。
每月定期開展健康教育講座,全年不少于12次。依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容,按照季節(jié)變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內(nèi)容選擇臨床經(jīng)驗相對豐富、表達能力較強的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知,在講座后接受咨詢、發(fā)放相關(guān)健康教育材料,盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。(后附健康教育講座安排表)。
2、開展公眾健康咨詢活動。
利用世界防治結(jié)核病日、世界衛(wèi)生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點健康問題,開展健康咨詢活動,并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。
為進一步鞏固國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)的成果,不斷改善提升城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生的水平,全面提高居民的生活質(zhì)量和居住環(huán)境的質(zhì)量,推進健康城鎮(zhèn)的建設(shè)。根據(jù)縣愛衛(wèi)會工作的目標和要求,結(jié)合城鎮(zhèn)實際的情況,制定健康工作計劃如下:
一、目標:
通過開展形式各種的健康教育活動,進一步指導(dǎo)社區(qū)居民的健康,以達到營造健康優(yōu)雅的生活環(huán)境,培育健康生活的理念,優(yōu)化健康的設(shè)施、完善健康的服務(wù),擁有健康的人群的目的。使轄區(qū)居民群眾掌握有關(guān)的健康知識和衛(wèi)生保健常識,增強社區(qū)居民的衛(wèi)生健康意識、創(chuàng)建意識和自我保健的意識,形成一定的健康行為的規(guī)范,倡導(dǎo)良好的生活習慣和健康的生活方式。
二、計劃安排:
1、辦好健康教育學校。以各社區(qū)健康教育學校為主,做到授課有計劃安排、有教師、有教材、有課時、有記錄。開課率100%。
2、廣泛開展宣傳活動。緊緊圍繞今年第十五個愛國衛(wèi)生月“人人動手、清潔家園”和世界衛(wèi)生日“媽媽健康、寶寶平安”的主題積極開展宣傳活動,組織轄區(qū)單位設(shè)立宣傳臺、涌躍參加。
黑板報。
聯(lián)展,進行評比;各社區(qū)(村)居委會定期在宣傳欄中進行健康知識宣傳,利用宣傳形成一個較強烈的愛國衛(wèi)生工作宣傳氛圍。
3、繼續(xù)發(fā)揮示范點的表率作用。配合縣有關(guān)部門通過抓好示范點的健教工作在轄區(qū)各單位中推廣,各類公共場所、飲食、工廠等要求單位根據(jù)自身的行業(yè)特點開展健康教育活動,對照《公共場所管理條例》、《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》等法則、法規(guī)、條例,教育職工加強大衛(wèi)生意識,嚴格操作規(guī)程,防止疾病傳播;加強職工的“五期”保健教育,注意保護職工身體健康。
4、開展“健康社區(qū)”、“健康家庭”的試點工作。學習先進經(jīng)驗,結(jié)合城鎮(zhèn)道實際,協(xié)調(diào)有關(guān)部門,在環(huán)南東路社區(qū)居委會開展“健康社區(qū)”“健康家庭”的試點工作。努力改善社區(qū)環(huán)境及體育設(shè)施,組織居民開展各類強身益體的文化體育活動;利用社區(qū)紅十字診所;開展醫(yī)療咨詢,編印健康知識材料普及健康知識,提高居民的自我保健意識和抗病能力。
5、控煙教育。加強對公共場所控煙單位的控煙宣傳,鞏固無吸煙單位成果。
6、定期組織對轄區(qū)社區(qū)(村)居委會的健康教育檔案進行檢查。
健康是人人應(yīng)當享有的基本權(quán)利,是社會進步的重要標志和潛在的動力。為了不斷加強我街道的疾病預(yù)防控制工作,逐步提高全體健康教育工作者的綜合素質(zhì)和社區(qū)居民的健康意識,進一步搞好我街道健康教育工作,特制定健康教育工作制度:
一、工作目標。
在xx街道所轄社區(qū)廣泛開展健康教育和健康促進行動,大力傳播健康知識,倡導(dǎo)文明、健康的生活方式,有針對性地開展防病健康教育活動,普及健康知識,增強人們的健康意識和自我保健能力,促進全民健康素質(zhì)的提高。
二、教育內(nèi)容。
1、常見傳染病的預(yù)防與控制;性病、艾滋病、地方病、職業(yè)病危害及防治措施。
2、針對易病群體(老年人、婦女、兒童)的日常生活健康知識以及注意事項。
三、組織實施。
1、在各社區(qū)成立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)有網(wǎng)絡(luò)人員名單,配備專(兼)職人員,定期召開工作例會。切實發(fā)揮三級網(wǎng)絡(luò)的作用,確保健康教育工作落到實處。
2、制定各項工作計劃、制度,做到有工作記錄、有檢查、有評比、年終有總結(jié)。
3、組織健康教育培訓、結(jié)合各個衛(wèi)生宣傳日開展健康教育活動(培訓每年不少于12次)。用多種形式完成健康教育工作。
4、定期更換健康知識宣傳欄,針對老年人、婦女、兒童等重點人群開展健康咨詢工作(要求定期更換宣傳內(nèi)容,宣傳內(nèi)容要求有本底資料,或圖片)。
5、要堅持貼近實際、貼近群眾、貼近生活,善于用群眾語言和群眾容易接受的形式組織開展健康教育活動,增強健康教育工作的針對性、指導(dǎo)性和實效性。努力提高社區(qū)居民健康知識和行為的知曉率。
6、積極組織開展“控制吸煙”活動。(活動要求有方案、活動記錄及總結(jié)并且配備負責控煙工作專(兼)職負責人)。
7、年終由街道健康教育辦公室對本年度各社區(qū)健康教育工作進行綜合考核評估、檢查健康教育檔案。
為進一步鞏固國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)成果,不斷改善城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生水平,全面提高居民的生活和環(huán)境質(zhì)量,推進健康城鎮(zhèn)的建設(shè)。根據(jù)縣愛衛(wèi)會工作目標和要求,結(jié)合城鎮(zhèn)實際情況,制定健康教育工作計劃如下:
一、目標:
通過對社區(qū)范圍內(nèi)的健康教育與健康促進活動,提高社區(qū)群眾的衛(wèi)生知識水平、健康意識以及自我保健,群體保健能力,促進社區(qū)對健康的廣泛支持,推動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),創(chuàng)造有利于健康的生活條件,以達到提高社區(qū)群眾健康水平和生活質(zhì)量。
二、內(nèi)容。
(一)、充分發(fā)揮街道健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。廣泛動員領(lǐng)導(dǎo)層、動員專業(yè)人員、動員社區(qū)內(nèi)各單位、家庭、個人參與。把健康教育與健康促進目標轉(zhuǎn)化為社會活動。
(二)、街道每年下達健康教育工作計劃。各社區(qū)制訂相應(yīng)計劃組織具體實施,要進一步加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),定期組織健康教育員培訓,齊抓共管,創(chuàng)建一個有益于健康的社區(qū)環(huán)境。為社區(qū)健康教育投入必要的人力、財力、物力。
(三)、加強社區(qū)健康教育陣地建設(shè),辦好宣傳窗、黑板報,確定專業(yè)人員負責,定期更換、刊出。鼓勵社區(qū)內(nèi)單位、家庭積極征訂健康書刊。對上級下發(fā)的健康教育資料及時張貼、分發(fā)。利用各種形式,積極傳播健康信息。
(四)、大力開展健康教育專題活動。針對社區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群,結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),組織實施多種形式的健康教育與健康促進活動。以講座培訓為主要形式,輔以電話教育、展板、知識競賽等,邀請街道衛(wèi)生院的醫(yī)師定期給居民上課。結(jié)合各個衛(wèi)生宣傳日,開展社區(qū)常見疾病的健康教育,防止意外傷害與安全的教育,合理膳食與營養(yǎng),居室環(huán)境衛(wèi)生、生殖健康、體育健身等方面的家庭健康教育,創(chuàng)建文明衛(wèi)生社區(qū)的宣傳教育以及社區(qū)衛(wèi)生公德及衛(wèi)生法規(guī)的宣傳教育。并針對社區(qū)主要危險因素,對個體和群體進行綜合干預(yù)。
(五)、做好檢查指導(dǎo)和效果評價。每年要定期組織人員,對社區(qū)居委會、學校、公共場所的健康教育工作進行指導(dǎo)、檢查,完善健康教育活動計劃及執(zhí)行過程中的各種活動記錄、資料。對社區(qū)居民要進行健康生活指導(dǎo),引導(dǎo)居民建立科學、文明、健康的生活方式。通過居民健康知識知曉率、健康行為形成率的測試,對社區(qū)健康教育工作進行評價,總結(jié)經(jīng)驗,推廣典型,抓好示范,整體提高。
三、時間安排。
一月份:教育重點是合理膳食與營養(yǎng)、安全教育、呼吸道傳染病防治。
二月份:教育重點是節(jié)日食品衛(wèi)生、家庭急救與護理。
三月份:結(jié)合三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣傳日,重點宣傳生殖健康知識、結(jié)核病防治知識。
四月份:結(jié)合愛國衛(wèi)生月和4.25全國計劃免疫傳宣日,重點開展社區(qū)衛(wèi)生公德、衛(wèi)生法規(guī)和兒童預(yù)防接種知識教育。
五月份:結(jié)合國際勞動節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無煙日,重點開展職業(yè)衛(wèi)生、科學使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。
六月份:結(jié)合國際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛眼日、禁毒日,重點宣傳兒童保健,近視防治,環(huán)境保護,遠離毒品等方面的知識。
七月份:通過乘涼晚會、廣場文藝演出等形式,重點開展夏秋季腸道傳染病,飲水飲食衛(wèi)生知識教育。
八月份:結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣傳周,開展家庭常用消毒知識、科學育兒和社區(qū)常見病的宣傳教育。
九月份:結(jié)合全國愛牙日、老人節(jié)開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。
十月份:結(jié)合全國防治高血壓日、世界神精衛(wèi)生日,開展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衛(wèi)生知識的宣傳教育。
十一月份:結(jié)合食品衛(wèi)生宣傳周和11.14的全國防治糖尿病日,開展食品衛(wèi)生與營養(yǎng)、糖尿病防治的宣傳教育。
十二月份:結(jié)合12.1世界艾滋病防治宣傳日,重點開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。
四、措施。
(一)、提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。健康教育是“低投入,高產(chǎn)出,高效率”的服務(wù)手段,是控制醫(yī)療費用,拉動保健需求的根本措施。各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,將其納入工作重要日程,實行目標管理。確保有專人負責,有一定的工作經(jīng)費,有規(guī)范的工作制度和檔案。
(二)、健全網(wǎng)絡(luò)、抓好培訓。要建立一支熱心健康教育工作、掌握健康教育基本知識和技能的健康教育骨干隊伍。充分發(fā)揮社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的積極性,定期開展業(yè)務(wù)培訓,提高健康教育員的工作能力。通過定期的檢查指導(dǎo)和年度考核等形式,推動健康教育全面開展。
(三)、利用社區(qū)資源、推進健康教育。要建立固定的社區(qū)健康教育陣地。開展經(jīng)常性的健康教育活動。在抓落實上下功夫,在以點帶面上下功夫,加強檢查指導(dǎo),擴大受益面,增強吸引力,提高有效性、針對性。
(四)、做好評估、注重質(zhì)量。要針對社區(qū)存在的主要健康問題及。
其影響因素,制定切實可行的工作計劃,認真組織實施,做好教育評價。重點解決影響社區(qū)評價的主要環(huán)境和社會衛(wèi)生問題。創(chuàng)建文明衛(wèi)生的社區(qū)環(huán)境,提高居民健康知識知曉率和健康行為形成率,傳染病、慢性病發(fā)病率逐步下降。
五、總結(jié)評估。
街道每年對各社區(qū)、單位健康教育工作進行兩次以上的檢查指導(dǎo)。并通過年度考核、知識測試等形式做好總結(jié)評估,發(fā)現(xiàn)不足,明確努力方向,進一步推進健康教。
教育是服務(wù)工作計劃篇五
1、加強醫(yī)療質(zhì)量安全保障。
嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理的有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度及診療規(guī)范,加強醫(yī)療質(zhì)量控制。加強一次性醫(yī)療用品、消毒劑、消毒器械等索證和驗證工作。對口腔科、消毒供應(yīng)室、治療室、換藥室和清創(chuàng)室等重點部門醫(yī)療器械和環(huán)境要嚴格執(zhí)行清理、消毒和滅菌。加強院內(nèi)感染控制,嚴格執(zhí)行消毒滅菌操作規(guī)范,按要求處理醫(yī)療廢物,實行登記管理制度,保證醫(yī)療安全。嚴格遵守抗菌藥物、激素的使用原則及聯(lián)合應(yīng)用抗菌藥物指征。合理選用給藥途徑,嚴控抗菌藥物、激素、靜脈用藥的使用比例,保證用藥與診斷相符。完善醫(yī)療風險分擔機制,鼓勵社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)參加醫(yī)療責任保險。
2、加強信息技術(shù)支撐。
推進使用居民就醫(yī)“一卡通”,用活用好電子健康檔案。以小區(qū)為單位,統(tǒng)籌社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)信息管理系統(tǒng)建設(shè),進一步整合婦幼保健、計劃生育、預(yù)防接種、傳染病報告、嚴重精神障礙等各相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng),避免數(shù)據(jù)重復(fù)錄入。推動社區(qū)衛(wèi)生信息平臺與社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺有效對接,促進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與其他社區(qū)公共服務(wù)、便民利民服務(wù)、志愿互助服務(wù)有機融合和系統(tǒng)集成。不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)功能,逐步實現(xiàn)預(yù)約、掛號、診療、轉(zhuǎn)診、公共衛(wèi)生服務(wù)以及收費、醫(yī)保結(jié)算、檢驗和藥品管理等應(yīng)用功能,加強機構(gòu)內(nèi)部信息整合共享,逐步通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管。加強區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設(shè),推動各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)之間信息互聯(lián)互通、資源共享。充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)、智能客戶端、即時通訊等現(xiàn)代信息技術(shù),加強醫(yī)患互動,改善居民感受,提高服務(wù)效能。
3、加強政策支持和績效考核。
各級衛(wèi)生計生行政部門、中醫(yī)藥管理部門要推動落實社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)建設(shè)、財政補助、人事分配等相關(guān)保障政策,充分調(diào)動社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的積極性。進一步加強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的監(jiān)督管理,建立健全各項管理制度,加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)文化和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。各地要不斷完善績效考核制度,將提升服務(wù)質(zhì)量有關(guān)內(nèi)容納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)考核重點內(nèi)容,推動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)持續(xù)改善服務(wù),提高居民信任度和利用率。
教育是服務(wù)工作計劃篇六
為深入貫徹落實省、市、縣消防工作會議精神精神,切實加強全鎮(zhèn)消防安全工作,按照《關(guān)于開展全縣消防安全大檢查的通知》(消防[20xx]01號)文件要求,從20xx年5月10日開始到6月15日,我鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了消防安全大檢查活動?,F(xiàn)將消防安全檢查工作情況總結(jié)如下:
xx鎮(zhèn)黨委、政府高度重視消防安全工作并就此項消防檢查工作召開了專門會議,學習了《關(guān)于開展全縣消防安全大檢查的通知》(消防[20xx]01號)文件,精心制定并下發(fā)了《關(guān)于開展全鎮(zhèn)消防安全大檢查的通知》,成立了以鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長為組長的消防安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,建立健全消防安全例會制度,并與各有關(guān)企事業(yè)單位簽訂了消防安全責任狀,全面落實各單位消防安全責任制,抓好消防安全檢查工作,堅決遏制重特大火災(zāi)事故和減少一般火災(zāi)的發(fā)生。
在此次消防安全大檢查中,xx鎮(zhèn)制定了以預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)為中心,以火災(zāi)事故多發(fā)、人民群眾關(guān)注的公眾聚集場所、物資集中、火災(zāi)危險性大的場所和單位為重點的工作方案,采取果斷措施,徹底整治火災(zāi)隱患,進一步改善單位的防火條件。大力督促落實大風天火災(zāi)防范措施,實行群防群治,預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生,穩(wěn)定全鎮(zhèn)火災(zāi)形勢,積極為維護好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局和黨的順利召開創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。xx鎮(zhèn)消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組還按照各部門職責分工組織開展了專門檢查工作,對各單位消防安全工作落實情況進行檢查,消除了一批火災(zāi)隱患。x月x日至x日,消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組重點抽查了鎮(zhèn)內(nèi)“七小場所”消防安全規(guī)定符合情況和消防技術(shù)達標情況;6月12日,消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組全面落實各企業(yè)單位的消防安全工作,集中查看了消防器材是否保持完好有效和消防安全出口和疏散通道是否保持暢通無阻;6月13日至15日,消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組對各消防重點單位的安全生產(chǎn),消防安全責任制,防火制度落實,用火用電倉儲安全及值班值宿情況進行了檢查,確保我鎮(zhèn)消防安全工作目標的實現(xiàn)。
此項活動中,鎮(zhèn)消防安全檢查小組按照縣防火委的統(tǒng)一安排部署,嚴格確定檢查范圍及重點,以排查整治火災(zāi)隱患為抓手,在第一階段積極推進各企事業(yè)單位的火災(zāi)隱患自糾自查工作并督促其認真進行整改,圓滿完成了對整治范圍內(nèi)單位的治理工作。在第二階段,消防安全檢查小組組織安監(jiān)、綜治和^v^門的精干人員,對照工作要求,重點檢查了前一段時間火災(zāi)隱患排查整治工作的落實情況。認真分析工作的薄弱環(huán)節(jié),查清工作疏漏,繼續(xù)深入開展好火災(zāi)隱患排查工作,使全鎮(zhèn)消防安全條件得到進一步改善。
教育是服務(wù)工作計劃篇七
健康教育工作是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一項重要工作內(nèi)容,為了更好的貫徹落實《大連市公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核辦法》相關(guān)工作要求,進一步完善我社區(qū)衛(wèi)生衛(wèi)生服務(wù)中心健康教育與健康促進工作體系,在轄區(qū)內(nèi)普及健康知識,提高居民健康水平,下面由小編為大家精心收錄的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康教育。
工作計劃。
歡迎大家借鑒!
依照健康教育工作規(guī)范要求,做好健。
康教育與健康促進各項工作任務(wù)。圍繞甲型流感、艾滋病、結(jié)核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病,結(jié)合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預(yù)防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動。繼續(xù)做好針對農(nóng)民工、外出打工和進城務(wù)工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。
應(yīng)急預(yù)案。
》,開展群眾性的健康安全和防范教育,提高群眾應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強健康教育網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè),促進健康教育網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化。加強健康教育檔案規(guī)范化管理。
完善的健康教育網(wǎng)絡(luò)是開展健康教育工作的組織保證和有效措施,20xx年我們將結(jié)合本社區(qū)實際情況,調(diào)整充實健康教育志愿者隊伍,加強健康教育志愿者培訓;組織人員積極參加市、區(qū)、疾控部門組織的各類培訓,提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃,把健康教育工作真正落到實處。
計劃20xx年購置新的照相機、電腦、打印機等設(shè)備,印制健康教育宣傳材料,保障健康教育工作順利開展。
每月定期開展健康教育講座,全年不少于12次。依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容,按照季節(jié)變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內(nèi)容。選擇臨床經(jīng)驗相對豐富、表達能力較強的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知,在講座后接受咨詢、發(fā)放相關(guān)健康教育材料,盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。(后附健康教育講座安排表)。
利用世界防治結(jié)核病日、世界衛(wèi)生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點健康問題,開展健康咨詢活動,并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。
在輸液室設(shè)電視及dvd,每周定期播放健康教育光盤,光盤內(nèi)容以居民的需要為原則,做好播放記錄、播放小結(jié)等。
計劃上半年、下半年各開展一次居民喜歡的健康知識競賽,專干提前認真組織,設(shè)計試題、配備獎品,讓居民在娛樂的同時學習到日常所需的健康知識。
按季度定期對中心的3個健康教育宣傳欄更換內(nèi)容。將季節(jié)多發(fā)病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中,豐富多彩的宣傳健康知識。
中心大廳設(shè)健康教育取閱架,每月定期整理,將居民需要的健康教育材料擺放其中,供居民免費索取。
對轄區(qū)1%的人口科學規(guī)范的進行一次健康知識知曉、技能掌握、行為形成情況和健康需求等內(nèi)容的健康教育效果評估。健康教育專干主要負責設(shè)計調(diào)查方案、調(diào)查問卷、評估總結(jié)等工作。
計劃于20xx開展的健康教育講座、公眾健康咨詢活動、健康知識競賽、播放健康教育光盤、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數(shù)覆蓋轄區(qū)人口的70%以上,爭取讓更多的居民學習到需要的健康知識,從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力,促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。
一、指導(dǎo)思想以黨的xx大和xx屆四中全會精神為統(tǒng)領(lǐng),緊緊圍繞轉(zhuǎn)型升級目標,深入貫徹落實省市區(qū)教育工作會議精神,按照科學發(fā)展觀建設(shè)和諧社會的總體要求,從園區(qū)街道建設(shè)的實際出發(fā),著眼于社區(qū)教育事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,著眼于滿足人民群眾日益增長的精神文化需求,著眼于提高園區(qū)街道的文化教育軟實力和綜合競爭力,積極構(gòu)建終身教育體系,建設(shè)學習型社會。創(chuàng)新理念,不斷拓展社區(qū)教育發(fā)展的廣度,深化社區(qū)教育發(fā)展的內(nèi)涵,努力追求與實踐目標開放、項目實用、受眾廣泛、特色凸顯的京泰路社區(qū)教育,全力打造教育事業(yè)繁榮、文化特色鮮明、軟硬實力較強的東部新城。
(一)積極開展教育培訓活動,推進學習型組織建設(shè)。
1.以社區(qū)市民學校為主要陣地,以社區(qū)居民迫切需要為出發(fā)點,自下而上開展教育培訓活動。各社區(qū)市民學校及相關(guān)部門,在調(diào)查了解社區(qū)居民需要的基礎(chǔ)上,按從業(yè)人員年繼續(xù)教育培訓率不低于50%的要求設(shè)計申報培訓項目。園區(qū)街道社區(qū)教育中心辦公室匯總,并對基層培訓工作進行專項考核。
2.辦好市民大講堂,精心組織京泰市民大講堂系列講座。
3.努力促進社區(qū)教育向社會化、法制化、科學化方向發(fā)展,逐步形成社區(qū)管理與社會廣泛參與的社區(qū)教育工作格局。有計劃地開展各類市民教育活動,實現(xiàn)社區(qū)各類教育資源的統(tǒng)籌、銜接、溝通,基本構(gòu)建園區(qū)街道區(qū)域終身教育體系;建設(shè)社區(qū)教育組織網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)全方位覆蓋的社區(qū)教育體系;實現(xiàn)有其學、優(yōu)其學、樂其學的終身學習氛圍。
1.健全完善社區(qū)教育委員會領(lǐng)導(dǎo)小組。建立由園區(qū)街道主任任社區(qū)教育委員會主任,由分管社區(qū)教育的副主任、社區(qū)教育學校、相關(guān)部門負責人、社區(qū)共建單位負責人、轄區(qū)學校、單位主要領(lǐng)導(dǎo)及聘任教師為成員的“京泰路街道社區(qū)教育委員會領(lǐng)導(dǎo)小組”。委員會領(lǐng)導(dǎo)小組實行半年度例會制度。社區(qū)教育委員會領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在社區(qū)教育學校內(nèi),由社區(qū)學校校長任主任,具體負責制定社區(qū)教育發(fā)展規(guī)劃和實施意見;研究社區(qū)教育管理,運行機制等;推進規(guī)劃的落實,對社區(qū)教育進行指導(dǎo)、聯(lián)系、服務(wù),組織培訓社區(qū)教育的有關(guān)人員等。
2.完善社區(qū)教育中心建設(shè)。利用社區(qū)教育學校資源,加強社區(qū)教育中心建設(shè),教育培訓在多功能、服務(wù)型、開放式,特別是在提高居民素質(zhì)教育開發(fā)上,發(fā)揮社區(qū)教育的龍頭作用。加強協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌,指導(dǎo)組織社區(qū)文化教育培訓,編寫教材,協(xié)助文明社區(qū)創(chuàng)建工作,實施對文明市民學校(各社區(qū)文化技術(shù)學校)的組織指導(dǎo),實行基層社區(qū)教育工作月報制度。
1.健全三級縱向培訓網(wǎng)絡(luò)。一級為社區(qū)黨校、社區(qū)教育學校、宣傳文化中心;辦公室設(shè)在街道宣傳文化中心大樓內(nèi)。二級為社區(qū)、企業(yè)市民學校。朝著三個自我(即自我管理、自我教育、自我服務(wù))的方向,加強基層社區(qū)文化教育的基地建設(shè)。三級為社區(qū)其它的教育培訓機構(gòu)。教育培訓實體做到“五有”,即有健全的組織管理、適用的教育場所、適應(yīng)的專兼職師資隊伍、實用的市民教材、必要的教育投入。
2.進一步整合社區(qū)教育的資源,將“鄉(xiāng)村少年宮”的功能指標要求納入社區(qū)教育基地建設(shè)內(nèi)容,進行必要的設(shè)施添置與補充,打造全面達標的社區(qū)教育活動基地。利用暑假、雙休日,開展豐富多彩的青少年校外教育活動,讓青少年活得更愉快。
1.大力加強基層社區(qū)居民學?;亟ㄔO(shè),對照省級居民學校建設(shè)標準,努力讓基層社區(qū)教育活動基地達標或創(chuàng)示范。保障社區(qū)居民有足夠的受教育和開展活動的空間。在20xx年力爭成功申報1家省級居民學校。
2.統(tǒng)籌、優(yōu)化配置教育資源,利用社區(qū)文化教育力量,提供多樣的職業(yè)文化教育培訓,激發(fā)群眾參與積極性、創(chuàng)造性,建設(shè)基層群眾文化隊伍,提高基層文化教育的自我發(fā)展能力。
3.結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,協(xié)同社區(qū)內(nèi)中小型企業(yè)推進職工教育制度的建立,利用社區(qū)教育資源,為企業(yè)員工進行崗位培訓和職業(yè)技能培訓并豐富企業(yè)文化。
4.積極組織青少年開展社會公益活動,以及其他有益于身心健康的校外文化教育活動。
5.充分發(fā)揮各類教育指導(dǎo)小組作用,針對專門人群、專項需求,提高早教、特教、外來人口教育、婦女教育、醫(yī)療保健、婚姻教育、老齡教育等專門教育、專項文化活動的水平。
通過聘請專家、技術(shù)人員等作為社區(qū)教育的兼職教師,招募老干部、老教師、專業(yè)技術(shù)人員和社會能人等作為社區(qū)教育的志愿者,構(gòu)成社區(qū)學校開展活動的工作人員。加強對志愿者隊伍和管理者的培訓,提升服務(wù)社會的能力。
完成省級重點課題“城市化進程中新市民教育培訓研究”的結(jié)題工作,在研究解決問題的同時提升自己的理論水平和實踐能力。健全完善社區(qū)學校網(wǎng)站,做好經(jīng)驗交流、理論成果推廣以及咨詢服務(wù)工作。加快推進文化教育信息資源共享工程,實現(xiàn)農(nóng)村有線電視全覆蓋,互聯(lián)網(wǎng)的大面積傳輸,積極開辟互動學習平臺,精心打造“京泰路街道社區(qū)教育學校網(wǎng)站”,積極推廣應(yīng)用“學校在線”,為人民群眾提供良好的教育信息服務(wù)。
整合文化資源,繁榮廣場文化、企業(yè)文化、校園文化、農(nóng)村文化。在園區(qū)街道范圍內(nèi)組織開展“第六屆全民終身學習周”活動,繼續(xù)辦好“少兒藝術(shù)節(jié)”,開展“送書、送戲、送電影”到社區(qū)活動,組織參加各級文藝調(diào)演或會演。充分利用農(nóng)家書屋這一平臺,實現(xiàn)社區(qū)居民全員參與率50%以上。以求改變農(nóng)村居民的生活陋習,提高生活品味和生活質(zhì)量,保障社區(qū)居民的身心健康。
為提高老年人的生活質(zhì)量,使他們老有所為,老有所學,老有所樂,根據(jù)老年人的特點,開展多種文化、體育活動,并為開展活動創(chuàng)造條件。
制定“學習型組織標準”和“學習型家庭標準”,開展評選活動。召開一次學習型家庭(戶)、學習型組織的交流會或研討會,總結(jié)經(jīng)驗,及時推廣。
1.加大宣傳力度,擴大社區(qū)教育影響。充分利用。
黑板報。
墻報宣傳窗內(nèi)部刊物網(wǎng)絡(luò)等多種媒體進行宣傳。圍繞終身教育終身學習和學習型社會建設(shè),開展一次學習型社區(qū)宣傳教育活動。
2.形成工作機制,規(guī)范社區(qū)教育管理。將社區(qū)教育納入園區(qū)街道社會發(fā)展計劃、納入社區(qū)建設(shè)的計劃、納入文明社區(qū)創(chuàng)建計劃。通過例會、研討會等活動,實現(xiàn)共建、共有、共享,形成網(wǎng)絡(luò)化的社區(qū)教育體系,及時研究并解決社區(qū)教育中出現(xiàn)的新情況,新問題。
3.保證社區(qū)文化教育的經(jīng)費投入。結(jié)合社區(qū)文化教育實際,每年安排社區(qū)教育經(jīng)費,以每年人均不低于2元的標準撥付社區(qū)教育學校,同時采取單位贊助,上級補助和社區(qū)創(chuàng)收等方法,籌措社區(qū)教育經(jīng)費,用于增加設(shè)備、改善條件、開展教育培訓及咨詢等。
高防病治病知識知曉率和衛(wèi)生保健知識的水平,改變社區(qū)居民的不良行為生活方式,促進社區(qū)居民形成健康文明的行為和生活方式,加強高血壓、糖尿病、慢支炎病人的管理。同時為促進城鄉(xiāng)一體的發(fā)展進程,構(gòu)建和諧文明的健康社區(qū),特制定20xx年的健康教育工作計劃。
堅持以為人民服務(wù)的宗旨和預(yù)防為主的方針,在社區(qū)衛(wèi)生服服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下,合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù),以健康教育為龍頭,面向社區(qū)群眾,面向居民家庭,面向慢性病管理,成立以中心富有經(jīng)驗的健康教育成員為主,社區(qū)辦事處及居委會健康教育分管人員為輔的社區(qū)健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組,為社區(qū)居民提供有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)的健康教育。
根據(jù)站內(nèi)的實際情況及居(村)民的需求,周密部署,精心。
組織,每一次健康教育實施前均要有本次可行的實施方案,本著誠信的原則,采取靈活多樣的形式,重在可行,重在有效的管理。具體形式有:
(1):設(shè)立咨詢處和資料取閱架,發(fā)放健康教育處方。
(2):利用報紙、宣傳畫、手冊、折頁、專欄、板報、模型、錄像、義診、專家講座、小組討論、面對面咨詢等形式,地點可為院壩、廣場、農(nóng)貿(mào)集市、居委會或村委會或組委會的活動室,也可為茶店等,傳播慢性病防治技能,在行為上對居民進行指導(dǎo)。
(3):通過村老年協(xié)會、社區(qū)街辦、社區(qū)居委會及中心本身開展各種活動的機會,采取互動的形式開展健康教育,引導(dǎo)居民及時就醫(yī)。
(4):利用全國防治慢性病日等機會,大力開展大型綜合性的慢性病防治宣傳教育,使慢性病防治家喻戶曉,人人皆知,并自覺參與。
(5):利用全民健康生活方式推廣的機會,開展形式多樣的科技教育教育活動。
認真制定健康教育培訓計劃,做好健康教育工作人員的培訓工作,使其全面了解健康教育執(zhí)行的目的、意義,掌握健康教育活動的內(nèi)容、方法和要求,學習健康教育工作相關(guān)的專業(yè)知識和技術(shù),提高對健康教育工作重要性的認識,為健康教育的執(zhí)行提供可靠的人員和技術(shù)保障。對健康教育專(兼)職人員進行指導(dǎo)和培訓。
中醫(yī)中藥是祖國的文化瑰寶,是中華民族千百年來與疾病作斗爭留下的智慧結(jié)晶,中醫(yī)一直提倡“治未病”的健康理念。其實中醫(yī)時時刻刻就在我們身邊早已融入了我們的日常生活中。時至今日,老祖宗留下的養(yǎng)生之道,防病治病之術(shù)仍然是我們維護健康的法寶。
開展老年人中醫(yī)藥健康指導(dǎo)工作,以社區(qū)為服務(wù)區(qū)域,轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人為服務(wù)對象,提供體質(zhì)辨識,體質(zhì)評估和中醫(yī)健康干預(yù)等服務(wù)。
1:通過發(fā)放中醫(yī)健康教育宣傳資料,提高社區(qū)居民對中醫(yī)防病治病的了解,提高社區(qū)居民健康水平,提高居民中醫(yī)的健康知曉率。2:樹立服務(wù)站在居民心中的良好形象,不斷提高患者就醫(yī)率。
20xx年,我中心將根據(jù)省衛(wèi)生廳婦社處已下達的工作計劃要點和科教處《關(guān)于加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)的意見》,結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際,認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下:
1、積極申報社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才培養(yǎng)示范基地,繼續(xù)做好全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的培訓和帶教工作。爭取成為全科醫(yī)學研究基地。
2、中心改遷后,將集眾家之長,兼收并蓄,做好示范中心的創(chuàng)建工作,響應(yīng)合肥市政府的號召,在八統(tǒng)一的基礎(chǔ)上更上一層樓。
3、根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版),對于《規(guī)范》內(nèi)的10個類別,嚴格按照要求規(guī)范管理。
4、積極開展國內(nèi)外學術(shù)交流活動。利用本中心得天獨厚的優(yōu)勢,依托省立友誼醫(yī)院,邀請知名專家到本中心長年指導(dǎo)工作。
貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方針政策,吃透上級下達的每一份文件精神,認真規(guī)劃實施。繼續(xù)加強婦幼保健和健康教育工作,促進落實基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項措施。
進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè),提升服務(wù)能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案,重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理,發(fā)揮健康檔案的實質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上,建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級負責”的管理模式。
1、加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓,未經(jīng)培訓的人員繼續(xù)參加省級衛(wèi)生行政部門認可的全科醫(yī)師和社區(qū)護士崗位培訓和各項社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓。
2、繼續(xù)開展全科團隊培訓工作,堅持每周三下午組織中心人員學習有關(guān)全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能。
3、要求中心中級以上的中青年專業(yè)技術(shù)人員必須達到繼續(xù)醫(yī)學教育規(guī)定的學分。鼓勵積極撰寫全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科研論文,爭取參加高品質(zhì)的學術(shù)交流或骨干培訓班。
1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素,認真制定社區(qū)健康促進規(guī)劃及實施計劃,在街道辦事處的積極配合下,每月至少舉辦一次健康教育講座,根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題,提供有針對性的科學健康信息。
2、社區(qū)常住人口的預(yù)防保健主要指標處于良好水平。
(1)、法定傳染病報告率100%;。
(2)、計劃免疫接種率不低于95%;。
(3)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升;。
(4)、孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升;。
(5)、35歲以上患者首診測血壓比例不低于90%;。
(6)、60周歲以上的老年人高血壓規(guī)范化管理不低于85%,并建立專項健康管理檔案。
1、全科醫(yī)生熟練掌握相關(guān)基本理論和基本技能知識,正確。
處理社區(qū)常見健康問題。
2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務(wù)。對特殊。
人群實行動態(tài)服務(wù)。
3、繼續(xù)開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、
熏洗、穴位注射中醫(yī)藥服務(wù)。
1、繼續(xù)開展計劃生育技術(shù)指導(dǎo)、避孕藥具發(fā)放和咨詢點服務(wù)。幫助重點對象落實避孕措施,開展避孕知識宣教,提高群眾對避孕節(jié)育措施知曉率。
2、充分利用康復(fù)站資源,由專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)康復(fù)病人做康復(fù)鍛煉。
1、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公。
共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》,及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。
2、認真配合上級有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
3、完善院感管理制度,加強消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》,醫(yī)用廢物處理率100%。
血管疾病或骨折引起的肢體功能障礙的康復(fù)治療和護理;對精神病患者、部分殘疾人(聽力、語言障礙)在專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下開展康復(fù)治療。做到有服務(wù)、有指導(dǎo)、有記錄。掌握社區(qū)精神病患者病情動態(tài),對新發(fā)、遷入遷出、死亡、失蹤病例登記,并填報有關(guān)報表,開展精神衛(wèi)生宣傳工作。繼續(xù)對低保人員實行“三免三減半”優(yōu)惠政策。
1、定期迎接衛(wèi)生行政部門對中心的監(jiān)督檢查,并認真整改檢查中存在的問題。
2、認真接受衛(wèi)生行政部門對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員進行的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)的培訓和醫(yī)德教育。
3、認真研究防范和處理醫(yī)療事故的預(yù)案,加強醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范。
隨著不良的生活方式導(dǎo)致的疾病不斷上升,醫(yī)療費用不堪重負,給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現(xiàn)戰(zhàn)略前移,動員由醫(yī)院診治的病人康復(fù)后回到社區(qū),對其的整體健康和疾病進行有效的管理,是我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者的一項重要任務(wù)之一。新的一年,我們將嘗試啟動健康管理工作,解放思想,大膽創(chuàng)新,計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作,成立養(yǎng)生保健協(xié)會和慢性病康復(fù)協(xié)會,組織本院知名專家舉辦防病治病知識講座,同時,以展板和ppt演繹等形式廣泛開展健康教育,以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人群為重點宣教人群。旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平。
教育是服務(wù)工作計劃篇八
工作重點:
1、幫助新進老師們盡快進入工作狀態(tài),適應(yīng)工作環(huán)境與節(jié)奏,最大限度地調(diào)動每一位老師的工作積極性。
2、開展每人上一節(jié)公開課的研討活動,相互學習,共同提高。
3、帶領(lǐng)老師們建立、完善“教師專業(yè)成長檔案袋”。
4、開展讀書交流活動,培養(yǎng)老師們的“讀書、研究、反思、分享”的意識。
5、鼓勵老師們對典型教學個案進行整理、分析、研究,撰寫有一定質(zhì)量的教學論文。
6、開展教師演講比賽。
7、積極籌備藝體中心的期末匯報展演活動。
具體工作安排:
日期
關(guān)鍵詞
工作具體安排
09/20xx
制定計劃、
迅速融入、
盡快適應(yīng)、
明確定位
制定工作計劃,做好個人發(fā)展規(guī)劃;
安排分享會,讓新進中心的老師們了解藝體中心的工作性質(zhì)、內(nèi)容、意義。
制定、落實各項工作安排(支教老師的個人信息表、中心教師的聯(lián)系表、qq群、研討課的安排表、讀書分享會的安排表、通訊稿撰寫的安排表。)
中心內(nèi)部分享會——“教你一招”(留任老師經(jīng)驗談)
10/20xx
讀書、交流
分享、收獲
籌備崔巖老師的錄像課的各項準備工作;
重陽節(jié)——大圩敬老院慰問演出活動;
教師讀書沙龍活動;
課堂教學研討活動;
去服務(wù)學校訪校、調(diào)研。
11/20xx
相互借鑒,
取長補短,
共同成長。
階段小結(jié)。
課堂教學研討活動;
教師讀書沙龍活動;
去服務(wù)學校訪校、調(diào)研。
12/20xx
學習,分享
互訪,反思
教師讀書沙龍活動;
藝體中心教師演講比賽——《我和幸福有個約定》;
去服務(wù)學校訪校、調(diào)研。
01/20xx
匯報,總結(jié)
梳理,匯總各類資料;
撰寫工作總結(jié);
積極籌備期末匯報展演;
教育是服務(wù)工作計劃篇九
為進一步加強我社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè),提高公共衛(wèi)生管理和服務(wù)水平,確保人民群眾身體健康和生命安全。根據(jù)本社區(qū)實際特制定20xx年社區(qū)公共衛(wèi)生工作計劃。
一、著力完善健康檔案信息。
按照《xx省基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范20xx版、》的要求,進一步加強培訓和指導(dǎo),發(fā)揮好項目辦的作用,統(tǒng)一駐村醫(yī)生工作臺帳目錄,繼續(xù)對城鄉(xiāng)居民健康檔案中的家庭、個人信息和建檔體檢等進行補充和完善,力求健康檔案信息完整、真實、準確。定期開展健康檔案信息的更新和維護,確保健康檔案時效性、連續(xù)性。重新調(diào)整城關(guān)鎮(zhèn)城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)責任區(qū)塊,破解城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)難題,全面規(guī)范開展城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),力爭全縣城鎮(zhèn)居民健康檔案建檔率達到85%。
二、著力加強村衛(wèi)生室緊密型一體化管理。
繼續(xù)開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)改造提升工程,根據(jù)規(guī)劃全面完成建設(shè)任務(wù)。進一步完善村衛(wèi)生服務(wù)室一體化管理,整合鄉(xiāng)村衛(wèi)生資源,加強對村衛(wèi)生室的督查,嚴格執(zhí)行統(tǒng)一人員準入與執(zhí)業(yè)管理,統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理,統(tǒng)一藥械管理,統(tǒng)一財務(wù)管理,統(tǒng)一績效考核的“六統(tǒng)一”管理原則,鞏固鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)緊密型一體化管理。村衛(wèi)生室全面啟用his系統(tǒng),實現(xiàn)看病有登記,取藥有處方,收費有收據(jù),進藥有憑證的目標,確保百姓得到優(yōu)質(zhì)、價廉的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。
三、著力做好第五輪參合體檢和老年人健康管理。
繼續(xù)開展以重點人群為主的城鄉(xiāng)參保居民健康體檢工作,60歲及以上老年人健康檢查和規(guī)范管理率在65%以上;中小學生、兒童體檢率達到90%以上;各地要制訂適合當?shù)氐牟僮餍詮姷哪甓葏⒑限r(nóng)民健康體檢工作計劃,在當?shù)卣?、村委會支持配合下,以下村體檢為主,到院體檢為輔,保證體檢項目和質(zhì)量,及時書面反饋體檢信息,體檢結(jié)果全部納入居民健康檔案并實施動態(tài)管理。
四、著力拓展“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”模式。
根據(jù)“關(guān)口前移,重心下沉”的原則,加強對駐村醫(yī)生的管理,積極開展主動服務(wù)、上門服務(wù)和巡回醫(yī)療,加強對駐村醫(yī)生的培訓和現(xiàn)場指導(dǎo),提高駐村醫(yī)生的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量,提高慢病患者對駐村醫(yī)生隨訪的依從性、主動性,提高服藥率和控制率。繼續(xù)拓展“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”團隊服務(wù)模式為基礎(chǔ)的全科醫(yī)生簽約服務(wù),在上年的基礎(chǔ)上,全科醫(yī)生簽約服務(wù)率提高10%以上。
教育是服務(wù)工作計劃篇十
20xx的一年里,為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,一個更具朝氣和活力的、服務(wù)管理完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體服務(wù)管理目標。 根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,我計劃從九個方面開展20xx年度工作計劃:
以公司“服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定”為指導(dǎo),以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,以“客戶滿意度為標準”。
服務(wù)質(zhì)量的高低直接決定著公司的效益,所以新的一年搞好員工崗前培訓是首要任務(wù),端正服務(wù)態(tài)度,提高員工業(yè)務(wù)水平。主要以營銷知識培訓,微笑服務(wù)培訓,文明用語培訓等為主。
加強員工主動問候、主動告別、主動營銷的業(yè)務(wù)功、主動挽留等方式的培訓與練習。其中主動營銷是最薄弱的環(huán)節(jié),所以針對主動營銷:首先我會認真學習相關(guān)營銷知識努力將所學理論知識運用到實際工作當中,其次明確規(guī)定服務(wù)管理接待客戶的整套服務(wù)規(guī)范,并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求,根據(jù)客戶的需求進行有針對性的推薦。
對于主動服務(wù)的其他指標如主動詢問、主動挽留等指標,各片區(qū)要建立完整的服務(wù)規(guī)范,明確營業(yè)員接待客戶的一個完整的流程,要求各崗位的營業(yè)員在接待客戶時,要主動問候客戶“您好!請問您要辦理什么業(yè)務(wù)”,然后根據(jù)客戶的需求對客戶進行相應(yīng)的引導(dǎo)和介紹。 關(guān)于主動挽留,包括挽留離網(wǎng)客戶和挽留取消某項業(yè)務(wù)的客戶兩個方面,當客戶有離網(wǎng)傾向或想取消某項業(yè)務(wù)時,營業(yè)員一定要詢問客戶這樣做的原因,根據(jù)客戶的原因?qū)蛻暨M行解釋和相應(yīng)的推薦,盡量挽留客戶。
主動服務(wù)尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞,分層考核,把責任具體落實到個人,把任務(wù)分解到具體的階段,目前營業(yè)廳都是月度任務(wù),營業(yè)廳可以根據(jù)客流量的情況進一步分解到每周。
客戶投訴是我們彌補工作過失的最后底線:所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作,主要如下:
1、投訴處理責任細化
投訴處理是工作責任的問題,是對自己工作認知度的檢驗,所以誰的工作失誤導(dǎo)致的投訴,應(yīng)由誰來負責處理,并制定相關(guān)獎懲制度,以加大此項工作的監(jiān)督,這樣做既可以調(diào)動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。
2、投訴處理:把投訴顧客變成我們的推薦者
投訴處理得好的顧客,往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們,往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方,或覺得在情感層面有些愧對我們,最終這些顧客進而成為我們的推薦者。
3、抱怨處理:把客戶的投訴控制在抱怨的層面
眾所周知,抱怨和投訴是兩個完全不同的層次,給企業(yè)帶來的結(jié)果也不一樣。每一位服務(wù)崗位員工都有責任和義務(wù)將投訴控制在抱怨層面。
影響因素有兩個:
a觀念(引導(dǎo)員工放棄打工心態(tài),秉承老板心態(tài),建立終身客戶意識)
b 方法(情緒處理在先,事情解決在后)
4、投訴處理:更多的是情緒的處理,而非事情本身的解決
態(tài)度+行動:先態(tài)度,后行動做一個良好的傾聽者“先修理人,再修理車”
首先一步,針對情緒要擴大,針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理,而不是問題的解決;往往很多優(yōu)秀的投訴處理經(jīng)驗告訴我們:最終問題過去,并不是得到根本解決,而是顧客情緒被很好地處理。
5、投訴處理:學會識別客戶情緒的臨界點
客戶的語速加快,或者是開始質(zhì)問服務(wù)人員,或者是開始語氣加重,或開始向同伴哭笑不得地譴責你公司的規(guī)定以及你的服務(wù),或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況,等等,這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點,要么客戶把脾氣發(fā)給你,要么強烈要求見負責人,要么罵著、發(fā)著牢離開;我相信任何一種結(jié)果都不是我們所想要的。因此,學會識別客戶情緒的臨界點,對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。
教育是服務(wù)工作計劃篇十一
通過分析比較xx年營業(yè)費用中各項指標,我們認為在開源節(jié)流方面,成本控制工作應(yīng)該更加細化。今年,我部將建立成本分析控制體系,要求每個班組對相關(guān)各項費用指標做好用量登記,效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗,平均每月有x萬多元,每間房每天一次性用品耗用成本為x元,約占房間成本的x。從6月份起,我們要求樓面要加強一次性用品用量控制,要對一次性用品耗用量作月度比較分析,查疏補漏,降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔負全店地毯及布草、*的清洗工作,專業(yè)洗滌藥劑市場價格較貴,我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果,不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析,降低藥劑成本。
xx年,我部各項維修費用達xx萬元,占到全年營業(yè)費用的xx。今年,我部在保證客房設(shè)備設(shè)施正常使用的同時,嚴格控制維修成本,對需要更換的部件由主管或領(lǐng)班確認,做好更換部件使用情況的登記,每月匯總維修單與工程部核對,反饋質(zhì)量效果,降低維修成本。
今年,我們將加強部門管理,各領(lǐng)班主管對所管區(qū)域的人、財、物、工作效率、財產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施維修、客賠事項復(fù)核等工作實行全面負責,并到場監(jiān)督,減少投訴率,對所管區(qū)域服務(wù)質(zhì)量方面的問題,主管領(lǐng)班承擔連帶責任,作為每月工作質(zhì)量考核的參考依據(jù)。
今年,我部在對員工工作質(zhì)量考核時,將嘗試新的獎勵機制,將在工作紀律、工作態(tài)度、服從意識、服務(wù)規(guī)范等基本考核項目良好的基礎(chǔ)上,設(shè)立“工作效率獎——指工作準確,快速,基本無投訴”、“衛(wèi)生質(zhì)量獎——指房間設(shè)備設(shè)施正常,衛(wèi)生干凈,做床美觀,配備正確”、“團結(jié)服從獎——指服從上級工作安排,團結(jié)友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質(zhì)量、團結(jié)服從方面表現(xiàn)出色,基本無投訴”。以這些單項獎替代以前綜合打分的考核方式,以贊賞來激發(fā)員工工作熱情,出租率是客房部收益考核的主要指標。
經(jīng)初步測算,xx年,我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為xx元,平均房價為xxx元,出售一間房的毛利為xx元。通過比較分析,我們初步設(shè)想對總臺試行銷售獎勵機制。以月度經(jīng)營指標中計劃出租率為基數(shù),結(jié)合平均房價,按所增加的營業(yè)收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額,增加總臺員工主動銷售意識,調(diào)動員工售房積極性。
對酒店???、大客戶,我們將加大對他們的關(guān)注,逐步建立回訪制度,對???、長住客在房價上可適當給予更大折扣,以優(yōu)惠措施來留住老客戶。
教育是服務(wù)工作計劃篇十二
為繼續(xù)貫徹落實阿地衛(wèi)醫(yī)發(fā)[20xx]249號,關(guān)于印發(fā)《20xx地區(qū)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》的通知,為了更進一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動,提高醫(yī)療服務(wù)滿意度,使廣大群眾真切感受到改革帶來的實惠,在總結(jié)我院20xx年、20xx年、20xx年三年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展情況的基礎(chǔ)上,為推進我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作扎實開展,制定推進工作計劃如下:
1、深化護理模式的改革:在門診、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室等部門開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),優(yōu)化服務(wù)流程,提供人性化服務(wù)、拓寬服務(wù)內(nèi)容,落實危重癥病人陪送入院的措施,保障病人安全;為轉(zhuǎn)院(出院)病人辦理好轉(zhuǎn)院(出院)手續(xù)等服務(wù);加強手術(shù)病人圍手術(shù)期的管理,扎實開展術(shù)前教育、健康指導(dǎo)及術(shù)后訪視等優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施,繼續(xù)推進責任制整體護理工作模式,促進手術(shù)室、病區(qū)之間的溝通,為患者提供專業(yè)的人性化服務(wù)。
2、全面履行護理職責,全面落實責任包干制:各臨床科根據(jù)住院病人總數(shù)、危重病人數(shù)及護士人數(shù),進行合理分工,責任到人,中夜班落實雙人值崗;責任明確全面履行護理職責,做好患者身心的健康評估,對病區(qū)一級崗以上的護士全面實施專業(yè)化培訓,為患者提供專業(yè)化照顧,包括病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù),使患者及家屬放心。
3、加強護理內(nèi)涵建設(shè):按照臨床護理實踐指南和護理技術(shù)操作規(guī)范細化工作標準,并開展臨床護理工作,對全院護理人員采取分層級培訓與考核,進一步規(guī)范護理行為。責任護士通過晨會交班、查房、醫(yī)囑等形式與醫(yī)師溝通,通過參加醫(yī)師查房了解患者病情,配合醫(yī)師共同完成診療計劃,保障病人安全,同時密切觀察、準確評估患者病情并落實健康教育,加強與患者交流取得信任。
1、 保證臨床護士配備:20xx年醫(yī)院計劃新招聘20名,以充實臨床一線人員,臨床科實際床護臂部低于1:0.4,特殊護理單元根據(jù)工作量等綜合因素配置護士。
2、 合理調(diào)整護理人力:護理部制訂護理人員緊急調(diào)配制度、護理人力資源調(diào)配方案,成立醫(yī)院護理部應(yīng)急人員二級梯隊,科室成立了一級護理人力資源庫,護士長根據(jù)病人變化和需求進行動態(tài)調(diào)配;護理部成立了二級護理人力資源庫,以應(yīng)對遇有突發(fā)事件和特殊情況時護士的應(yīng)急調(diào)配。
3、完善績效考核制度:護理部制訂了分級管理績效分配方案和考核辦法,完善了考核內(nèi)容,考核結(jié)果與護士的績效、評優(yōu)、晉級掛鉤,繼續(xù)落實同工同酬制度,進一步激勵臨床一線護理人員的工作積極性。
4、加大護理培訓力度:護理部修訂完善了護士各層級的培訓實施方案,特別是對新進護士及無證護士規(guī)范化培訓1-2年,護理部及各科修訂完善了培訓細則,年內(nèi)委派3-5名護理骨干參加護理學會舉辦的??谱o士培訓,委派2-3名護士長參加護理學會舉辦的護士長護理管理培訓班,同時舉辦院內(nèi)護理理論知識培訓4-5次,特殊護理單元修訂完善了專業(yè)護士的培訓方案,以提高護理服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平及科學管理水平。
5、探索實施崗位管理:按照衛(wèi)生部關(guān)于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導(dǎo)意見設(shè)置護理管理崗位、臨床護理崗位和其他護理崗位,確保護理管理崗位、臨床護理崗位占全院護士總數(shù)的95%以上,盡量減少其他護理崗位人數(shù);全院護理人員實行分級管理,特殊護理單元探索各級護理人員的績效考核辦法。
1、 切實落實護士編制,醫(yī)院人事科與護理部協(xié)同核定好護士配置數(shù)量,每年有計劃招聘新護士,以穩(wěn)定臨床一線護士隊伍。
2、 保障護士福利待遇,通過考核不斷提升臨床一線護士的績效工作水平;繼續(xù)落實聘用護士與在編護士的同工同酬,護士均享受陽光津貼;利用護士節(jié)為護士發(fā)放慰問品、慰問金,兩年一次為護士購置護士鞋、護士褲;年度對先進護理工作者及優(yōu)秀護士等進行一次性表彰。
3、 落實支持保障措施,配合醫(yī)院全方位支持優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,包括后勤服務(wù)、科室配備外勤人員,負責病區(qū)的送藥、陪檢等工作,形成了全院各部門服務(wù)于臨床的格局,保證護士在病房為病人服務(wù)的有效時間,提高護理工作效率。
四、落實各項護理質(zhì)量的質(zhì)控管理:修訂完善各項護理質(zhì)量的評價標準,認真做好每月的護理質(zhì)控及滿意度問卷調(diào)查工作。
五、配合上級部門工作:根據(jù)衛(wèi)生局的工作要求,扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的工作,做好評價與考評工作。
拜城縣人民醫(yī)院護理部
20xx年2月25日
教育是服務(wù)工作計劃篇十三
為保持低生育水平,促進人口與經(jīng)濟環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展,并結(jié)合我鄉(xiāng)計生工作實際,特制定以下工作計劃。
計生工作宣傳教育是先導(dǎo),技術(shù)服務(wù)是保證。在宣傳工作中要體現(xiàn)各村組的實際情況,采取多式多樣的宣傳方式,大力開展計劃生育政策法規(guī)、《流動人口管理條例》等的宣傳,進一步增強群眾的人口意識,促進人們生育觀念的轉(zhuǎn)變,積極發(fā)展新型的生育文化。每兩年進行一次婦科病普查,讓廣大育齡婦女體會到計劃生育不只關(guān)心她們不能違反計劃生育政策,對她們的身體健康也十分關(guān)注,讓她們多一些對計劃生育的理解。
我所要堅持以人為本,以人的發(fā)展為中心,全心全意為人民服務(wù)的思想,減少大月份的引產(chǎn),同時做好婦女的生殖健康保健工作。開展放(取)環(huán)、及婦科常見病的診治。“三育”關(guān)懷是我所工作的重點,每月統(tǒng)計服葉酸人員名單,并通知到本人到醫(yī)院免費領(lǐng)取葉酸片,并發(fā)給生育關(guān)懷小拆頁,供大家學習參考。每年對服藥、皮埋人員進行一次免費體檢,對節(jié)育器到期的婦女建議到所更換,對不孕(育)人員集中帶到縣站進行初查初治,定期對以孕、產(chǎn)、術(shù)后、不育(孕)人員進行隨訪。計生委給我們定制了“三育”關(guān)懷活動效果圖,每季度更新一次,讓大家都能清楚看到“三育”關(guān)懷活動的效果。
計劃生育工作涉及到萬戶千家,與人民群眾的切身利益息息相關(guān):
1、為群眾講解計生方針政策及有關(guān)法律法規(guī)知識。
2、為她們講解避孕藥品、工具的使用方法。
3、向她們介紹長效避孕措施的好處,通過咨詢服務(wù)工作,深入扎實地開展計劃生育工作。
4、開展計生專干業(yè)務(wù)培訓,努力提高專干的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我所定期為村專干進行業(yè)務(wù)培訓,除出生缺隱相關(guān)知識、咨詢?nèi)~酸片發(fā)放工作流程及要求的其它知識進行培訓。通過培訓,使專干們熱愛計生工作,增強責任感,提高了專干的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
xx鄉(xiāng)計劃生育服務(wù)所
20xx年1月10日
教育是服務(wù)工作計劃篇十四
機遇蘊含希望,創(chuàng)新成就偉業(yè)。新的一年我們后勤服務(wù)總公司將以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實科學發(fā)展觀,深入學習貫徹教育部和省教育廳有關(guān)深化高校后勤社會化改革的指示精神,在學校黨政引領(lǐng)下,緊緊圍繞學校提出的總體工作總目標和要求積極開展工作。實行精細管理,規(guī)范后勤服務(wù),增強成本控制,提升經(jīng)濟效益,推進后勤文化,全力構(gòu)建節(jié)約型與和諧型后勤公司。圍繞“努力辦學校、師生和職工滿意后勤”的工作目標,全面提升公司的競爭力和執(zhí)行力,使公司邁上了科學發(fā)展新的臺階。
一、夯實基礎(chǔ),健全制度,建立適應(yīng)教育改革發(fā)展的后勤保障體系。
沒有規(guī)矩,不成方圓。管理制度的制定完善和執(zhí)行是一切工作走向規(guī)范化的基礎(chǔ)。xx年我們要加強管理制度的建設(shè),進一步完善現(xiàn)有的崗位設(shè)置管理、人事分配制度、財務(wù)管理制度,建立相應(yīng)的臨時用工、合同用工、職工培訓、崗位管理與考核等管理辦法,逐步形成高效流暢的管理運行機制,提高公司的科學管理水平,改進服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,全身心投入后勤事業(yè)。引入競爭機制,全面推行干部聘用制和工人合同制,做到人員能進能出,職務(wù)能上能下,待遇能高能低。實行崗位管理責任制,以及相應(yīng)的選聘、獎懲制度,按照公開、公正、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,按崗聘用,競爭上崗。建立公開招聘、解聘和辭聘制度,暢通人員進出口渠道,增強用人制度的靈活性。建立靈活有效的分配激勵機制,實行多種分配形式和方法,使貢獻、績效與收入掛鉤,充分調(diào)動廣大后勤人員的積極性和創(chuàng)造性。深入貫徹執(zhí)行《中華人民共和國勞動法》《勞動合同法》,加強對各基層單位勞動用工的指導(dǎo)和監(jiān)督,降低用工風險。
二、加強培訓,崗位練兵,努力打造一支業(yè)務(wù)過硬后勤服務(wù)團隊。
在政治和業(yè)務(wù)兩方面入手,加強對職工進行培訓,切實提高綜合素質(zhì),組織大家努力學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想,學習實踐科學發(fā)展觀。教育職工轉(zhuǎn)變觀念,加強服務(wù)意識教育,提高服務(wù)技能和水平。樹立服務(wù)育人光榮,行行出狀元的社會價值觀念。充分認識和肯定后勤服務(wù)在育人工作中的地位和作用,使廣大職工不斷清除自卑心理,正確認識自身的價值,樹立自強、自重、自尊的心理,增強服務(wù)育人的自豪感和責任感,充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。組織學習勞動法、審計法、會計法、票據(jù)法、合同法、消防法、食品衛(wèi)生法、物業(yè)管理法、供水供電法、住宅裝修法、稅法等法律法規(guī)。真正使廣大干部職工人員懂得“法律是立校之本,是我們做好后勤服務(wù)工作的最高準繩”。挖掘法律和規(guī)章制度的精神,用法律武器維護學校利益。實施公司員工崗位技能培訓,結(jié)合崗位練兵,相互取長補短,不斷提高職工的工作技能。同時,要求中層干部要增強大局意識,增強合作意識。要站在公司大局上,加強理論知識和業(yè)務(wù)知識的學習,努力學習、消化、吸收現(xiàn)代營銷知識、現(xiàn)代科學管理體系和現(xiàn)代信息技術(shù),不斷提高執(zhí)行力和組織協(xié)調(diào)能力。
三、科學經(jīng)營,精細管理,提供強有力的后勤保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1.抓維護,做好日?;A(chǔ)設(shè)施保障工作。
加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。積極配合有關(guān)部門抓緊時間做好校園基礎(chǔ)設(shè)施維修、改造項目的各項工作。同時,對師生反映較多的維修項目盡快提出方案,解決實際問題;對日常維修做到定期巡查、及時發(fā)現(xiàn)、迅速反應(yīng),使現(xiàn)有的后勤設(shè)施發(fā)揮最大、最好的潛能,為教學科研和師生新生活提供保障,為評估工作提供有力的支撐。
2.抓治理,加強學生宿舍管理和校園環(huán)境的綜治。
繼續(xù)加強與有關(guān)部門人員的密切合作。對學生宿舍門衛(wèi)、公共場所衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生與安全、公用設(shè)施和家具物品的維護等加強檢查、監(jiān)督和管理。認真總結(jié)校區(qū)宿舍管理中心成立半年來的運行情況,積極探索適應(yīng)我院實際的學生宿舍管理模式。進一步加強校園綠化和環(huán)境衛(wèi)生整治工作,特別對學生宿舍樓、教學樓、公共場所等重點部位的衛(wèi)生要進行專項治理,為全院師生創(chuàng)造更加整潔的學習、工作環(huán)境,為我院的評估工作營造出更加優(yōu)美和諧的校園氛圍。
3.抓核算,進一步強化財務(wù)管理工作。
加強財務(wù)管理,劃小核算單位,健全管理制度,強化各中心和項目的成本核算,減少明損暗耗,降低成本,提高效益。在物資的集中采購上繼續(xù)探索有效的機制和方式,加強成本核算。在文印服務(wù)、綜合維修、能源管理等方面做好修舊利廢、節(jié)能降耗、開源節(jié)流工作,全方位開展節(jié)約型校園的創(chuàng)建工作。
4.抓保健,做好健康教育和新生體檢工作。
組織安排好新生的入學體檢,積極開展健康教育和防病治病工作,努力提高全院師生的防病意識和健康水平。
四、精打細算,控制成本,提供強有力的后勤保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1.通過宣傳教育強化全員的節(jié)約意識。水電是學校教學、科研、生活的重要資源,是保證全校正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件。水電支出是高校財政中的一項重要費用,必須千方百計減少這兩項支出和浪費,合理和科學用水用電。首先,加強宣傳提高節(jié)約意識,水電是商品,使用要交費。厲行節(jié)約,珍惜國家財產(chǎn),愛護一切水電設(shè)施,不浪費一滴水、一度電是每位公民應(yīng)盡的責任。通過校園網(wǎng)、校報、電臺等媒體宣傳節(jié)水節(jié)電知識,讓人們可以方便的學到節(jié)水節(jié)電的方法和竅門,更好的珍惜我們身邊的每一滴水、每一度電。利用多種形式進行節(jié)水節(jié)電宣傳教育,讓廣大師生了解水是日益減少的資源,電是能源,都是不能隨意浪費的,提高節(jié)能的主動性和自覺性,形成一個全校節(jié)約的好習慣,促使人人都來主動消除常流水、長明燈等跑、冒、滴、漏浪費現(xiàn)象。其次,加強水電稽查杜絕浪費。水電管理部門設(shè)立稽查機構(gòu)和水電安全監(jiān)督人員,對全校所有用戶用水用電情況進行稽查。違章用水用電者,水電管理部門將根據(jù)違章事實和造成的后果追繳水電費,情節(jié)嚴重的,停止供水供電;有違法行為的,給予相應(yīng)處罰,并設(shè)專人對公共區(qū)域水電設(shè)施進行巡視,杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生。做好水電流量分析。通過這樣,可積累數(shù)據(jù)資料,發(fā)現(xiàn)問題,堵塞漏洞,掌握規(guī)律,挖掘節(jié)能潛力。再次,加強水電管理隊伍建設(shè),為了克服現(xiàn)有員工技術(shù)水平較低、節(jié)能知識欠缺的狀況,通過各種方式和途徑為他們提供參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓、學習和充電的機會,使其能從事與節(jié)能更貼近的、更專業(yè)的能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。
2.通過健全相應(yīng)制度促進責任落實到人。節(jié)約的長效機制在于將各項節(jié)約措施制度化,各部門強化節(jié)約管理,不斷完善節(jié)約工作制度。各部門認真落實,加強制度建設(shè),努力構(gòu)建節(jié)約工作長效機制。為提高節(jié)約制度的有效性和可行性,各基層單位要針對不同崗位采取不同管理制度。從人力資源優(yōu)化、規(guī)范工作流程、資源量化管理、控制經(jīng)費使用、節(jié)約宣傳等方面進行了具體規(guī)定。把增收節(jié)支活動落實到每一個崗位、每一個工作人員、每一個工作環(huán)節(jié),使節(jié)約工作經(jīng)?;?、規(guī)范化。加強采購管理是集團節(jié)約工作的重要環(huán)節(jié),采購管理要按照《后勤總公司采購管理辦法》、《批量、定點采購管理實施細則》、《一般性采購管理實施細則》及《供應(yīng)商管理實施細則》,嚴格采購程序和流程,加強采購過程的監(jiān)督和制約。從細節(jié)著手,減少消耗是節(jié)約的通常做法。但要長期堅持下去,必須整章建制。運輸服務(wù)中心是耗油大戶,汽車運輸中心按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求,不斷完善內(nèi)部管理制度。嚴格要求駕駛員按照規(guī)定進行用車,嚴禁公車私用,要求車輛夜間必須回庫。同時完善成本核算制度,堅持月末公示各車的行駛公里和油耗數(shù)據(jù)。環(huán)境及安全管理中心的消耗品主要是保潔用具,他們在執(zhí)行保潔用品的管理、領(lǐng)用制度上下功夫,完善出入庫規(guī)章制度、用品領(lǐng)用制度及庫房管理的日常規(guī)定。
3.通過加大投入引進技術(shù)推進節(jié)能改造。加大環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改造力度,力求節(jié)能減排成效。一是實施鍋爐改造。對煤鍋爐實施改造,全部改用天然氣等清潔、環(huán)保能源。二是推廣使用節(jié)能新產(chǎn)品。對用能管理難度較大的公共場所重點部位進行節(jié)能技術(shù)改造。在公共廁所槽式便池安裝節(jié)水器,在教室安裝人體感應(yīng)節(jié)電器,在教學樓、學生宿舍安裝節(jié)水龍頭。并在學校新建項目中,大力推廣應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、新產(chǎn)品,產(chǎn)生了明顯的節(jié)能效果。三是是實行能耗分表計量。對學校所有公共建筑重新安裝計量裝置,共安裝水表、電表。對公共建筑水、電表實行分戶安裝。全校所有使用單位和住戶將實現(xiàn)裝表計量,按表付費。
五、健全制度,嚴格管理,不斷提高學校后勤保障安全管理水平。
安全是天,平安是福。安全管理非常重要,新的一年多法并舉提高學校后勤保障安全管理水平。一是建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度,完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,建立健全適合本校后勤的安全管理實施細則、食品衛(wèi)生安全管理辦法、疾病和傳染病防控辦法、責任追究實施辦法等,嚴格制度的執(zhí)行,落實責任追究,獎懲兌現(xiàn)。根據(jù)國家安全管理有關(guān)規(guī)定及要求,結(jié)合本校實際情況,建立健全了包括學生食堂、學生公寓、水電氣管理、油庫管理在內(nèi)的各項安全管理規(guī)章,成立突發(fā)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組,制定《突發(fā)事件處置預(yù)案》二是建立健全安全工作督察機制,成立自己的安全工作督察機構(gòu),完善安全工作督察機制,加強對自身責任范圍安全工作的監(jiān)督、檢查和隱患整改;三是改善后勤安全基礎(chǔ)設(shè)施,配備完善消防設(shè)施、防盜裝置、防護網(wǎng)、學生宿舍門禁系統(tǒng)等安全基礎(chǔ)設(shè)施。不斷改善后勤安全設(shè)施和技防水平,確保萬無一失。四是對餐飲、司爐、水處理、水電氣維修、醫(yī)療服務(wù)、幼兒教育等特殊行業(yè)從業(yè)人員,實行嚴格的從業(yè)資格準入制度,必須具備國家認可的職業(yè)資格,持證上崗。五是抓好日常檢查和隱患排查。經(jīng)常性主動開展安全自查自糾,并積極配合學校以及上級有關(guān)部門做好后勤安全工作的定期和不定期全面檢查,重點檢查電源、電路、電器設(shè)備等是否安全;滅火器、消防栓水帶、安全報警設(shè)備是否完好;易燃、易爆、劇毒、輻射、腐蝕性等危險品和貴重物品是否妥善保管;門、窗及安全防范設(shè)施是否完好;值班制度和值班人員是否落實;安全疏散通道是否暢通;用電、用火、用氣是否規(guī)范,發(fā)現(xiàn)安全隱患要立即督促整改,直到驗收合格為止。積極配合政府防疫部門、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督部門、疾控中心等對學校食堂、餐廳、賓館、商業(yè)網(wǎng)點以及幼兒園的食品衛(wèi)生安全及疾病防控工作進行定期和不定期的全面檢查、自查自糾以及問題整改。積極配合供電局、煤氣公司、技術(shù)監(jiān)督局等有關(guān)部門加強對鍋爐站、高低壓配電房、供氣站、變壓器等重要基礎(chǔ)設(shè)施及重點要害部位的技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查、定期檢修,確保學校水電氣的安全正常供應(yīng)。六是加強值班值守,嚴格報告制度。對鍋爐站、氣站、配電房、水泵房、儲水池、油庫、食堂、庫房等重點單位和重要部位,嚴格堅持每天巡查和24小時在崗值班制度;在國家重要節(jié)假日以及重大活動、重大事件以及特殊天氣情況下,要堅持24小時在崗值班和每天零報告制度。
六、以人為本,文化注入,全方位建設(shè)富有特色校園后勤文化。
1.強化后勤黨建及思想政治工作,發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在學習上,認真學習貫徹黨的xx大會議精神,繼續(xù)貫徹、落實當?shù)攸h代會精神和“”發(fā)展規(guī)劃,切實把長效機制落在實處。在組織建設(shè)上,定期開展內(nèi)容豐富、形式多樣的黨組織生活,進一步加強黨員先進性教育,堅持民主集中制,加強黨內(nèi)監(jiān)督。不斷加強黨員的教育、管理和發(fā)展工作,發(fā)揮黨員在各方面的帶動作用和示范作用。積極引導(dǎo)員工中的先進分子向黨組織靠攏,為和諧后勤建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)。在思想政治工作上,加強員工思想政治工作,及時掌握員工的思想動態(tài)并進行引導(dǎo),確保員工隊伍思想團結(jié)穩(wěn)定。
2.創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)、平安、和諧”后勤,努力維護校園安全和穩(wěn)定。在提升服務(wù)上,開展“星服務(wù)、新后勤”系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,創(chuàng)新服務(wù)方式,改進服務(wù)態(tài)度,著力提升后勤服務(wù)水平。在平安建設(shè)上,開展“平安關(guān)乎你我他、安全工作靠大家”活動,創(chuàng)建平安后勤公司。
總公司加大后勤管轄范圍內(nèi)重點區(qū)域的檢查力度,堅持日常安全檢查與抽查相結(jié)合,每月至少檢查一次,將安全隱患控制在最低限度,加強各部門風險點控制力度。各部門繼續(xù)堅持和完善安全生產(chǎn)、巡查制度,做好食品衛(wèi)生安全、學生公寓安全、醫(yī)療衛(wèi)生安全、行車安全、公司財產(chǎn)安全、員工人身安全等工作,嚴防事故發(fā)生。
3.開展“后勤就是我的家”活動,營造和諧后勤文化和家園文化。加強“職工之家”建設(shè),開展員工宿舍評比等活動,豐富員工業(yè)余文化生活。通過生日慰問、員工座談等活動,加強員工之間的情感溝通。通過發(fā)揮工會、婦聯(lián)、共青團群團組織開展一系列豐富多彩的文體活動,不斷滿足職工的精神文化需求。組織開展交誼舞、拔河比賽、羽毛球比賽、乒乓球比賽、籃球比賽等各類活動,進一步增進廣大干部職工對總公司的凝聚力、向心力和歸屬感。
教育是服務(wù)工作計劃篇十五
為弘揚人文精神,關(guān)注弱勢、服務(wù)和諧,為公益事業(yè)做出積極貢獻,以推動大學生開展公益實踐活動,以弘揚公益精神、宣傳社會公德、倡導(dǎo)公益文化、開展公益實踐、塑造公益形象,使同學們的視野得到開闊、身體得到鍛煉、思想得到升華,落實公益服務(wù)總隊“服務(wù)學校,服務(wù)大眾,服務(wù)社會”的精神,同時在此基礎(chǔ)上擴大我校在社會上的影響力,物理與電子工程學院公益服務(wù)支隊特提出本學期的以下工作計劃:
方案一:“舊課本漂流瓶” ——捐出書籍,獻出愛心活動。宗旨是:“漂流課本,傳遞溫暖,環(huán)保與信仰同行”。無數(shù)貧困山區(qū)小孩童年的夢想,被書籍缺少湮沒。捐贈出一本或多本課本,奉獻出自己的愛心,與他人分享知識的魅力,同時踐行環(huán)保節(jié)約的諾言,幫扶偏遠地區(qū)的孩子能有內(nèi)容深刻健康的書籍。讓更多的孩子去暢游在那個絢麗的童話世界里,明白在這個世界上,遠離貧窮之外有一個更美的地方,那就是夢想,可以投放希望的夢想!
方案二:愛護環(huán)境從一節(jié)電池做起。宣傳隨意丟棄電池的危害,鼓勵大家廣泛使用蓄電池。并組織大家搜集廢舊電池,統(tǒng)一處理。
方案三:感恩回報活動。以一顆感恩的心來看待社會是到處充滿美麗,發(fā)放小卡片,來提醒自己,學會感恩,學會回報。
方案四:用溝通和諧高三,用交流展望大學!在那個千軍萬馬擠獨木橋的高三時代,深知學生的心理是如何脆弱,學生與老師的溝通是非常稀少。而且老師的教學與校方的期待有許多不和諧。為此開辦調(diào)查組,用同齡人的交談方式,將學生中的學習和生活中的問題反映給老師和校方領(lǐng)導(dǎo),并給出可行性的建議。
方案五:山西省是資源型大省,有豐富的煤碳資源,但是無視國家利益與環(huán)境的代價,胡亂開采造成了資源與環(huán)境的雙重破壞。保護資源與環(huán)境是我們義不容辭的責任,開展愛護環(huán)境,愛護資源的公益活動。
方案六:愛護公交,公交上愛心處處!公交是我們大家的公共交通工具,干凈的公交會讓我們的出行更加開心。為此組織一次愛護公交活動。
方案七:急救在身邊。通過我們對急救知識的宣傳,讓人們關(guān)注生活的一些小細節(jié)。尊重生命、關(guān)愛生命。以傳單、ppt、圖片、板報、橫幅、宣教dv、以急救知識為主的情景劇、調(diào)查問卷、環(huán)城宣傳跑等。從各方面讓人們對急救有所了解,讓急救深入人心,讓大家更快更好的學好急救技能。
方案八:在和諧社會的大背景下,人們越來越關(guān)注弱勢群體,尤其殘障人士,然而在關(guān)注他們的同時,又有許多忽略的地方。因此到特殊教育學校進行一次活動,交流情感,讓他們感到大家庭的溫暖。
方案九:我市的交通雖說不是很緊張,但是時有市民闖紅燈過馬路等的眾多違規(guī)現(xiàn)象,在給民眾人身安全帶來威脅的同時,也給晉中市的交通帶來了更大的壓力。有感于此,我們應(yīng)以“車來人往 安全你我”為主題,充分運用目前所學知識,聯(lián)手晉中市交警大隊,通過參加維護交通秩序的義務(wù)活動,以及在人流量較大地區(qū)進行的展板、橫幅簽名等各種宣傳活動,和協(xié)助交警指揮交通,在實踐活動與知識性宣傳中,增強廣大市民的交通安全意識,號召大家自覺維護良好交通秩序,共創(chuàng)市區(qū)的和諧交通環(huán)境。
方案十:愛護環(huán)境從身邊的一點一滴做起。一張紙,一個果皮,或是草坪的愛護。我的家我維護,以此宣傳愛護共同的校園,讓它保持美麗。
以下是一個詳細的方案計劃:
活動背景:我市的公交雖說是比較好的,但是也存在這不少的問題,無論是公交車的干凈程度,還是公交的文明出行都有待進一步的提高。例如公交車上主動給老弱的人讓座,公交上雖然擁擠,但是仍然要給那些需要及時幫助的人幫助,上下車讓一步等等。
活動宗旨:以推動大學生開展公益實踐,以弘揚公益精神、宣傳社會公德、倡導(dǎo)公益文化、開展公益實踐、塑造公益形象為宗旨,開展公益活動,宣傳愛護我公交,文明乘坐,文明出行。
活動口號:文明公交,文明出行
活動要求:大學生與公益文化相結(jié)合,突出實效性、人文性、公德性,通過傳播公益文化,營造科學、高雅的道德氛圍,使大學生接受更多的新事物,傳播愛心提高自身修養(yǎng)。同時使大家感受到公交的干凈與文明的美好,使市民有文明公交的意識。能在以后的生活中文明出行,快樂旅行。
參與人員:物理與電子工程學院公益服務(wù)支隊全體成員。
1.前期準備
(1)、與公交公司聯(lián)系,與他們合作開展本次活動。
(2)、隊內(nèi)討論,選擇最好的實施計劃。
(3)、準備貼在公交上的宣傳物品,以及調(diào)查用的表格等。
(4)、分成四組:一組,清潔公交車;二組,隨車行駛,不斷宣傳愛護公交,發(fā)放傳單等;三組,隨機做調(diào)查,并負責整理;四組,管理宣傳版,在人流多處展出。
2.活動實施
(1)、按時到達公交公司,首先一組做好車的清潔工作,讓人有耳目一新的感覺。從心理覺得應(yīng)該愛護這公交。
(2)、二組在公交公司把需要貼的宣傳,貼在車上。隨車出行時,把傳單發(fā)到乘客手中,適時解釋。
(3)、三組向各個人群展開調(diào)查,了解本地的文明公交程度并整理、存檔,并交一份至公交公司(調(diào)查中若遇到村民不給予配合的情況,我們將盡量嘗試通過溝通以及誠懇的態(tài)度來化解,避免沖突)
(4)、展板內(nèi)容要豐富,以各種行式宣傳。同時有一文明簽名活動隨之進行。
(5)、宣傳本次的公益活動,讓更多的人加入到公益活動的志愿隊伍中來,讓公益的文化在學生以及社會廣為傳播。發(fā)揚我國的光榮傳統(tǒng)。
3.總結(jié)
(1)、將活動的照片,記錄做成展板,放于物理樓前,不僅宣傳了此次活動,同時也展示我支隊做公益活動的舉動,將公益事業(yè)發(fā)揚光大。
(2)、總結(jié)本次活動的成功與失敗,為下一次進行工作打好基矗
(3)、聯(lián)系校學通社、廣播站等媒體,報道和宣傳此次活動。
4.注意事項
(1)、在活動中大家積極配合,不斷努力克服活動中的各個困難,發(fā)揚公益精神。
(2)、我們將主動聯(lián)系公交公司及其他可能的支持企業(yè),以獲取經(jīng)費和物資支持,以達到降低活動成本的同時,最大化宣傳我們的活動。