總結(jié)不僅對個人發(fā)展有益，對團隊的進步和組織的發(fā)展也是至關(guān)重要的。寫一篇完美的總結(jié)需要先對所總結(jié)的內(nèi)容有一個全面和清晰的理解?？偨Y(jié)范文中的案例和實踐經(jīng)驗展示了成功的路徑和失敗的教訓(xùn)，給我們帶來了很多啟示。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇一
20xx年上半年以來在嵊州全體員工的共同努力下，一季度完成了235萬業(yè)務(wù)離公司下達的260萬還有近25萬的差距沒有拿到1%獎勵，但我們自已在去年的基礎(chǔ)上給每個員工布置了開門紅競賽，在二季度的四月份1%全部兌現(xiàn)獎勵，二季度我們在分公司和中支公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和支持下,業(yè)務(wù)有了較好的發(fā)展提前完成了全年保費的55%1至6月份完成了550萬保費，分公司總經(jīng)理室楊總在6月16日親自發(fā)來了賀電表示祝賀這也是對我們四級機構(gòu)最大的鼓勵和成績的肯定。
1、強化“生于憂患死于安樂”意識,。今年來，面臨我司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，經(jīng)營無費用，保險市場疲軟等困難，感觸很深，看看別的公司，想想自己，我們?yōu)槭裁催@樣落后?各方面都有原因,特別是理賠服務(wù)上,我們長安公司有安心理賠聯(lián)盟的承諾，承保的業(yè)務(wù)不是憑空來的，都是業(yè)務(wù)部門通過各自的渠道與人脈關(guān)系拉進來的，出險了想自己盡量少承擔(dān)這一點也是人之常情，業(yè)務(wù)員為此也常與理賠部門之間進行溝通，在不違反原則的情況下對關(guān)系客戶預(yù)以一定的通融照顧。有些賠案涉及較大金額的扣除從不與戶與業(yè)務(wù)員商量，造成了被動。有些賠案明明是經(jīng)辦人員做錯了還強詞奪理拒不改正，真還以為自己是法官人都得遵守你的判決了。財務(wù)部門在打款的時候經(jīng)常會發(fā)生卡號錯誤與帳戶找錯的事，帳戶打錯本是不應(yīng)該的，卡號不能使用要及時溝通，在網(wǎng)上劃款的備注中要寫得仔細一些讓客戶明白賠款已到位。
1、準備積極引進優(yōu)秀業(yè)務(wù)人才，要突破引進業(yè)務(wù)人才的“瓶頸”，扎扎實抓好增加代理人及兼職業(yè)務(wù)員的工作。我們現(xiàn)有的人員規(guī)模與市場和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求極不適應(yīng)，這是制約我們進一步提升保費的關(guān)鍵因素。進入三季度以來，業(yè)務(wù)發(fā)展速度減緩，且呈下滑趨勢，7月份保費僅完成70萬元，完成中支計劃的78%。業(yè)務(wù)形勢十分嚴峻。8月份我司根據(jù)省公司提出的”鑒往今來,搶抓機遇,破局發(fā)展”的安排部署我司面對激烈的市場競爭，憂的是中介保險業(yè)務(wù)和車商業(yè)務(wù)沒有大的突破，首年新單保費負增長；憂的是優(yōu)秀業(yè)務(wù)員很難引進，多次努力都沒有成功引進與市場的需求極不相適應(yīng)；憂的是非車險開拓還是很困難，費用和行業(yè)自律的規(guī)定及品牌的問題使我司非車險業(yè)務(wù)沒有突破性的進展。
2、抓好銀行、車商業(yè)務(wù)的保險代理工作，形成較好的規(guī)模效益。，從而實現(xiàn)在嵊州市場上做大做強的目標(biāo)。
上半年，我們雖然取得了一定的成績，但目前我們面臨的問題不少，困難較多；第三季度“秋季風(fēng)暴”業(yè)務(wù)競賽的高峰又等待我們?nèi)ヅ实?，新一輪競賽已?jīng)開始，我們遇到的困難將會更多、壓力更大。但是，我們應(yīng)該明了分公司楊總會上提出的：辦法總比困難多；只要我們?nèi)翰呷毫?、想辦法、出主意，一切問題都能夠解決，一切困難都能夠克服。努力保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)健發(fā)展。鼓足干勁,再創(chuàng)新高，努力實現(xiàn)20xx年的1300萬的奮斗目標(biāo),從現(xiàn)實講下半年的任務(wù)能否完成將是對我們的一個嚴峻考驗，如果有理賠的強力支持我們還是充滿希望的。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇二
20xx年7月21日，我進入民生保險xx分公司南寧本部兩年了。20xx年上半年在南寧本部全體內(nèi)外勤的共同努力之下我們獲得首屆保險業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”殊榮。感恩民生，感恩優(yōu)秀的南寧本部帶著我從職場新人逐漸走向成熟。
綜合內(nèi)勤處在一線部門是為數(shù)不多不需要業(yè)績考核的崗位之一，事務(wù)性的工作占了很大一半，重復(fù)的事情做多了，最后就做出了自己態(tài)度和自己特色。日常所做的事情有時候多而繁雜通過反復(fù)摸索和總結(jié)也創(chuàng)造了一套化繁為簡工作模式，事情從來都是熟能生巧，工作不止是給你帶來經(jīng)驗更是不斷磨練了自己的心志。
結(jié)合自己所做的工作，讓自己每天都同時擁有歸零的心態(tài)，積極的心態(tài)，感恩的心態(tài)和包容的心態(tài)是對我工作最大最復(fù)雜的挑戰(zhàn)。保持良好的工作心態(tài)是一個職場人必備的素養(yǎng)，在近半年的工作中，我學(xué)會了理智的把生活和工作情緒調(diào)控至適合的范圍并區(qū)分開來。知道工作是為了給自己更好的生活享受，因此從工作中獲取收獲的快樂，這樣面對工作就多了一份輕松的從容。我所負責(zé)的是本部的一項支援服務(wù)外勤伙伴的事物性工作，我檢討以往的工作，始終還是在態(tài)度上處理的不夠得體恰當(dāng)，顯得生硬沒有人情味，在面對都是比我年長和能包容我的外勤伙伴，我是否是因此而變得不會改善自己了？因女性特有的細膩心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么，有時候適當(dāng)?shù)囊粋€小玩笑，小問候，小關(guān)心，小鼓勵會更能讓外勤在接下來一天的展業(yè)中獲得自信。在忙亂的工作過程中怎樣更細心的關(guān)心和服務(wù)外勤伙伴是我還得繼續(xù)修煉的一項課程。
有位離職的內(nèi)勤前輩告訴過我一句話“把1+1=1；1轉(zhuǎn)變?yōu)?+1=2”。一枝獨秀不是春，萬紫千紅總是春，尊敬自己的同事，并從中獲得同事的協(xié)助，讓一項工作通過多人的協(xié)作使之更能高效高質(zhì)的落幕。一個人擁有再強大的力量在團隊力量中總是顯得弱小的，但是在團隊中個人力量總不會被忽視，積極融入團隊中，集大智慧完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項工作，不高估不低估自己，尋找自己在工作任務(wù)中的定位。我負責(zé)一些最基本的信息處理和簡單的報表制作，簡單不代表它不重要，好比萬丈高樓平地起，我比喻自己所做的工作就是要打造最堅實的地基，事情只因為自己的重視會變得更重要。
年中，一個承上啟下的時段，希望自己在下半年的工作中獲得更大的成長，更希望自己的工作給優(yōu)秀南寧本部能帶來更多價值！
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇三
時間過的飛快，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去了一半，在過去的半年中，我在綜合柜員的崗位上過得忙碌而充實，在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，xx公司的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，業(yè)務(wù)不斷攀升，在業(yè)務(wù)不斷增長的帶動下更要求我們內(nèi)勤工作更要認真、負責(zé)。
我們xx公司三個渠道的業(yè)務(wù)都很好，所以在理賠、保全、新單方面需要我們做到細致認真的服務(wù)和處理，我也不斷地學(xué)習(xí)各項技能，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提升，只有不斷地學(xué)習(xí)才能應(yīng)對柜面的各項工作，在實踐過程中，也遇到很多困難，但是在處理過程中也使我得到了鍛煉，給我的幫助是不可估量的，自己不會的就多問、多學(xué)，虛心向老員工請教。平時柜面工作很忙，在三位經(jīng)理的支持下，特別是在xx的指導(dǎo)下，內(nèi)勤工作做的有條不紊，不僅做好自己的本職工作，還努力消除對公司造成影響的風(fēng)險因素。xx的學(xué)平險業(yè)務(wù)在全市做得很有特設(shè)和成績，業(yè)務(wù)上來了，后勤服務(wù)更要跟上，在學(xué)平險理賠工作中，我努力把好第一關(guān)，盡自己最大努力杜絕虛假賠案，并且充分利用好理賠適用補償原則這一特殊性，盡量讓客戶先在其他賠付機構(gòu)理賠，這樣就大大減少了公司的賠付支出，為公司做出自己的一份貢獻，今年上半年在市、縣公司的共同努力下，理賠工作做的也很出色，賠付率也控制得很好。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇四
20xx年5月，懷著一顆期待而又忐忑的心情走上新的工作崗位，來到了xxx營銷服務(wù)部，內(nèi)心充滿欣喜。
而面對陌生的環(huán)境，生僻的專業(yè)詞匯，從來不懂得的保險，內(nèi)心里充滿了疑問和茫然。無比焦慮地想融入到群體中，急切地想了解所有的相關(guān)知識。然而，工作是個循序漸進的過程，面對從來沒有接觸過的新鮮事物，時刻告誡自己，要腳踏實地的從頭開始，從基礎(chǔ)做起，切勿好高騖遠。
對于尚且不熟悉業(yè)務(wù)的我們，首先，學(xué)習(xí)保險條款，了解相關(guān)系統(tǒng)，熟悉如何操作，如何上單子，厘定保費，在不斷的實踐中潛移默化地懂得了本行業(yè)中更多的保險知識。再將所學(xué)的知識用于實踐操作，試著自己在系統(tǒng)中錄入保單，計算保費。我們一行四人還到xxx運城分公司學(xué)習(xí)了如何批改車牌，打印電銷的單子，并在平時及時地處理好電銷業(yè)務(wù)。在自己閑暇時幫助工作繁忙的同事，既增進了我們之間的感情也了解到了更多的業(yè)務(wù)知識。
一月份，我們一同到xxx參加了20xx年人保新員工培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略、文化精神、保險銷售以及職場禮儀。培訓(xùn)時間雖短，但結(jié)識了很多新的朋友，見識了很多人才精英，學(xué)到了人保的文化精髓。在與大家的共同學(xué)習(xí)和協(xié)作配合中，提高了自身的溝通能力，加強了團隊合作的精神。在這正規(guī)又進取的氛圍中，也激發(fā)了自己力爭上游的心勁，努力做到干一行、愛一行，在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能。
經(jīng)過了兩個多月的工作積累，由未知到已知，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時向前輩們請教學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了各類保險，付諸實踐，可以與客戶進行簡單的溝通。共收保費xxx多元，這為數(shù)不多的數(shù)字也都是靠身邊的親戚朋友介紹，尚且沒有鼓足勇氣自己發(fā)展業(yè)務(wù)。
因此，在這半年里，我將盡自己的最大努力拓展業(yè)務(wù)，在競爭中逐漸提升自己的各項能力。對保險知識知之甚淺的自己，還需要在不斷實踐中，深化學(xué)習(xí)，不僅要熟悉理論知識，還要熟練掌握展業(yè)技巧，在工作中多學(xué)習(xí)，常反思，勤總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)以及服務(wù)能力，嚴格要求自己，爭做一名優(yōu)秀并有價值的人保員工。
在初來乍到的這段時間里，有緊張，有歡笑，有進步，有茫然，而使我受益匪淺的就是：不管做什么，都要踏踏實實，一步一個腳印地把它學(xué)好、做好，才會有更大的能耐去面對各種挑戰(zhàn)與考驗，才能成為一個值得信賴的工作者。
最后，由衷地感謝這段時間里領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我在實實在在的工作實踐中學(xué)到了更多有用的知識，我也將努力用自己的實際行動為我單位奉獻自己一份微薄的光和熱！
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇五
上半年，我們深入貫徹落實省公司關(guān)于全年工作的要求，堅持以改革創(chuàng)新為動力，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針，管理與服務(wù)同步推進，全司上下同心協(xié)力，勇于開拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，公司全面建設(shè)取得新成績。
上半年工作亮點主要體現(xiàn)在以下八個方面：
亮點一：各項經(jīng)營指標(biāo)全面實現(xiàn)
從發(fā)展指標(biāo)看，截至6月末。
累計實現(xiàn)保費收入 億元，增幅%，低于行業(yè) 個百分點，超全省 百分點。
市場份額 %，同比 百分點領(lǐng)先 個百分點。
從管控指標(biāo)看，6月末，賠付率 %，費用率 %，綜合成本率%，應(yīng)收余額 萬，應(yīng)收率 % 。
從盈利指標(biāo)看，6月末，實現(xiàn)利潤總額 萬元，完成年計劃的 %，超時間進度 個百分點。
在地區(qū)行業(yè)虧損面達 %的情況下，公司利潤指標(biāo)繼續(xù)向好，抗風(fēng)險能力得到明顯提升。
亮點二：車險業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢
上半年，突出車險發(fā)展龍頭作用，對標(biāo)市場，及時應(yīng)對，緊跟市場增速，緊緊跟蹤車險續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo)，加大激勵力度，實現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展。
實現(xiàn)車險保費 萬元，增速 %，與市場基本持平。
認領(lǐng)目標(biāo)達成率 %。
市場份額%，同比增 個百分點。
車商、電商渠道全面推進。
車商保費收入 萬元，認領(lǐng)目標(biāo)達成率 %。
其中新車業(yè)務(wù)保費 萬元，增長 %，全省排名第一。
電商上半年完成三進入團購項目 x 個，電商完成保費收入 萬元，增速 %，全省排名第x。
亮點三：商業(yè)非車險超速增長
上半年共實現(xiàn)非車險保費 萬元，認領(lǐng)目標(biāo)達成率 %，增速 % 。
其中：商業(yè)非車險實現(xiàn)保費 萬元，認領(lǐng)目標(biāo)達成率 %，增速 %，超行業(yè)增速 個百分點，市場份額3 %，同比增加 個百分點。
政策性農(nóng)險保費收入 萬元。
亮點四：機構(gòu)改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著
機關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范、職能更清晰、職責(zé)更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢。
設(shè)立重點客戶業(yè)務(wù)部對促進非車險業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
實行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機制，增強了員工的緊迫感、責(zé)任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動與發(fā)揮。
六項管理機制創(chuàng)新促進了管理升級（管理、考核、督導(dǎo)、考評、財務(wù)、溝通機制），使制度管人、制度管事的機制得以確立。
亮點五：績效考核全面落實
今年加大績效考核掛鉤力度，在完善考核指標(biāo)體系和評價體系的基礎(chǔ)上，對所有層級的人員進行考核，無一例外。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標(biāo)，真正做到了不盯計劃盯市場。
公司加大績效考核執(zhí)行力度，在考核落實上切實做到叫真章，不搞花架子。
考核機制的完善和有力執(zhí)行，增強了公司發(fā)展的內(nèi)在動力。
亮點六：四強化實現(xiàn)精細化管理水平再提升
上半年，我們通過強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實，有效推進了精細化管理水平的進一步提升。
一是強化車商合作管控機制，合作效率得到提升。
建立事故車輛送修管理平臺，完善送修考核制度，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣。
每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預(yù)警，以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù)，有效調(diào)動了店（廠）代理業(yè)務(wù)積極性，提升了店（廠）代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額。
二是強化it平臺建設(shè)，it服務(wù)保障水平大幅提升。
合作開發(fā)車隊、續(xù)保、人力資源績效三套管理系統(tǒng) ，建立數(shù)據(jù)查詢平臺 ，安裝和更換了自動電源、pc機、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備 。
三是強化銷售費用差導(dǎo)化配置機制，資源效用明顯提升。
以險別、客戶群、渠道、業(yè)務(wù)來源、出險情況五個維度，車險手續(xù)費向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜;制定月度新車費用支持方案，提高家用新車手續(xù)費上限標(biāo)準;加大競回業(yè)務(wù)的獎勵力度;對非車險效益差的業(yè)務(wù)及時調(diào)整承保政策，促進了盈利能力改善。
四是強化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進一步提升。
圍繞隊伍、成本、服務(wù)三大工程，建立理賠全員考核評價體系;按月、按查勘組、按險種進行理賠數(shù)據(jù)分析 ;多措并舉，有效降低了賠付成本。
人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對接、損余物資回收等工作都取得可喜進展。
亮點七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進
一是積極推行客戶經(jīng)理制，一對一配置團體客戶、專屬客戶經(jīng)理，提升了客戶維系能力。
二是客戶信息真實性明顯提高。
三是積極推進差異化服務(wù)，對vip客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，客戶滿意度明顯提升。
四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務(wù)標(biāo)準。
五是成立了訴訟調(diào)解委員會，加強了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務(wù)標(biāo)準化水平有新提高。
六服務(wù)職場建設(shè)全部達標(biāo)。
亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化
隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進，管理制度和考核機制的完善，黨的群眾路線教育實踐活動的落實，員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的深入開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強大的精神動力和保障。
一是市場意識、服務(wù)意識、團隊意識、責(zé)任意識、法規(guī)意識不斷增強;
二是各級領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的作風(fēng)明顯改進，公司各級班子成員自覺以公司發(fā)展為已任，廉潔自律，求真務(wù)實，深入實際，親歷親為，帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn)，在各項工作中發(fā)揮了帶頭作用。
機關(guān)服務(wù)觀念明顯增強，工作效率不斷提高;
三是員工素質(zhì)進一步提高，進取精神和積極性普遍增強。
學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)的落實，學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。
老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。
（二）上半年工作存在的難點與不足
總結(jié)上半年工作，我們必須清醒地認識到，雖然取得了一定的成績，但仍然存在很多不足和差距。
公司發(fā)展進入關(guān)鍵階段，我們必須著力解決以下六個難點與不足：
一是基層銷售能力不足。
銷售模式和展業(yè)走向需深入思考，這是發(fā)展的重點和難點。
特別是 月末后，保費基數(shù)將持續(xù)抬升，發(fā)展的壓力不容忽視，要提前做足準備。
二是關(guān)注車險盈利能力弱化趨勢。
雖然車險ab業(yè)務(wù)占比 %，較去年末上升了 百分點，車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善，但要注意盈利能力弱化的趨勢。
業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間。
交強險處于虧損狀態(tài)。
三是服務(wù)能力釋放不明顯。
基礎(chǔ)服務(wù)工作還有很多不達標(biāo)的地方，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探索和實踐還不夠。
四是精細化管理還有很大上升空間。
數(shù)據(jù)分析能力不強。
一方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報，多維度、專業(yè)性、市場化的指標(biāo)對比不到位;另一方面，通過指標(biāo)分析折射出的管理問題研究不到位，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高，要為決策提供可靠依據(jù)。
五執(zhí)行力和落實能力還有待提高 。
表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位;表現(xiàn)二：落實執(zhí)行按部就班、堅決不走樣，缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三：政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位，有令不行、有禁不止。
上半年，我縣的社會保險工作在縣委、縣的'正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，以貫徹落實省、市、縣勞動保障工作會議精神和年初制定的一二五工作目標(biāo)（一個確保、兩個重點、五個建立即確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放;抓住社會保險基金管理和擴面工作這兩個重點;建立社會保險業(yè)務(wù)運行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查和內(nèi)部管理等五大體系）為主要內(nèi)容，以保障職工基本生活，維護社會穩(wěn)定為目的，建立獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系，為促進全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，并取得了較好的成績。
一、各項任務(wù)指標(biāo)完成情況
（一）社保擴面情況：
1、養(yǎng)老保險：1—5月份，全縣企業(yè)新增參保人員650人，其中首次參保523人;減少196人，其中退休88人;外地轉(zhuǎn)入6人。
凈增454人，完成市下達任務(wù)的90。8%，到5月底，全縣企業(yè)共參保人數(shù)12875人，其中在職10343人，離退休2532人。
全縣機關(guān)事業(yè)單位新增67人，其中首次參保12人;減少64人，其中退休33人。
到5月底，共參保人員8541人，其中在職6917人，離退休1624人。
2、醫(yī)療保險：1—5月份，全縣新參保人數(shù)281人，完成市下達任務(wù)的40%，到5月底全縣共參加醫(yī)療保險人員14448人，其中在職參保11112人，退休人員參保3336人。
3、工傷保險：至5月底全縣工傷參保人數(shù)9572人。
（二）基金收支情況（1—5月份）：
1、基本養(yǎng)老保險收支情況
（1）城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險
共收取城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險費1621萬元（其中基本養(yǎng)老保險費收入1616萬元），完成年度任務(wù)2770萬元的58。5%;支出基金1211萬元（其中基本養(yǎng)老金支出1122萬元），當(dāng)年結(jié)余410萬元，累計結(jié)余2200萬元。
基金支付能力達到10。43個月。
（2）機關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險
共收取機關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險費1219萬元（其中基本養(yǎng)老保險費收入1214萬元），完成年度任務(wù)3016萬元的40。4%;支出基金1261萬元（其中基本養(yǎng)老金支出1218萬元），當(dāng)年結(jié)余—42萬元，累計結(jié)余1029萬元。
2、農(nóng)村社會養(yǎng)老保險
共發(fā)生利息收入0萬元，支出12萬元（其中基本養(yǎng)老金0萬元，退保金12萬元），當(dāng)年結(jié)余—12萬元，累計結(jié)余28萬元。
3、后備基金（地方養(yǎng)老保險金）
發(fā)生利息收入0萬元，支出7萬元，當(dāng)年結(jié)余—7萬元，累計結(jié)余1206萬元。
4、基本醫(yī)療保險
共收取基本醫(yī)療保險基金551萬元（其中統(tǒng)籌保險費收入356萬元），支出基金529萬元（其中統(tǒng)籌基金支出239萬元），當(dāng)年結(jié)余22萬元（其中統(tǒng)籌基金結(jié)余117萬元，個人帳戶結(jié)余—95萬元（主要支付xx年度的醫(yī)療費用）），累計結(jié)余2300萬元。
其中統(tǒng)籌基金2113萬元），個人帳戶結(jié)余187萬元。
5、工傷保險
共收取工傷保險費20萬元，支出基金1萬元，當(dāng)年結(jié)余19萬元，累計結(jié)余161萬元。
6、特殊人員醫(yī)療保險
該險種包括離休人員醫(yī)療保障基金、副縣以上退休人員醫(yī)療保障基金、特殊照顧人員醫(yī)療保障基金、傷殘人員醫(yī)療保障基金等。
1—5月份共收取特殊人員醫(yī)療保障基金100萬元，支出基金56萬元，當(dāng)年結(jié)余44萬元，累計結(jié)余71萬元。
7、大病救助醫(yī)療保險
共收取大病救助醫(yī)療保險19萬元，支出基金29萬元，當(dāng)年結(jié)余—10萬元，累計結(jié)余220萬元。
8、公務(wù)員醫(yī)療補助
共收取公務(wù)員醫(yī)療補助86萬元，支出基金90萬元，當(dāng)年結(jié)余—4萬元，累計結(jié)余68萬元。
9、新型農(nóng)村合作醫(yī)療
共收取新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險費282萬元，支出97萬元，當(dāng)年結(jié)余185萬元，累計結(jié)余477萬元。
到目前為止，總累計結(jié)余資金7760萬元。
二、主要采取工作措施：
（一）、加大確保力度，鞏固了離退休人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放成果
全面推進養(yǎng)老保險費全收全支，是推進養(yǎng)老金社會化發(fā)放進程，是社會保障體系的重要環(huán)節(jié)。
xx年在全面實現(xiàn)養(yǎng)老金社會化發(fā)放的基礎(chǔ)上，把著力點放在規(guī)范發(fā)放上來。
做到四個規(guī)范，即：規(guī)范數(shù)據(jù)庫資料，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，規(guī)范稽核辦法，規(guī)范發(fā)放職責(zé)。
進一步夯實了社會化發(fā)放基礎(chǔ)，上半年，全縣繼續(xù)鞏固社保機構(gòu)直接發(fā)放、銀行代發(fā)和郵寄等多種社會化發(fā)放方式，極大地方便了離退休人員就近領(lǐng)取養(yǎng)老金。
上半年還及時落實增資政策，按照泰人勞社〔xx〕2號文件精神，周密安排，精心準備，認真細致做好這次增資工作。
在時間緊、任務(wù)重的情況下，專職人員加班加點，多方籌措資金，及時為離退休人員辦理正常增資，僅一個星期時間，己為全縣4640名符合條件增資的離退休人員人平月增資50元，增資額達28萬多元，做到了不漏一人、不錯一分，確保了離退休人員養(yǎng)老金的提標(biāo)、增資工作按時發(fā)放到位，保證了國家政策落實到每個離退休職工身上。
（二）、維護職工權(quán)益，狠抓擴面續(xù)保不放松
社保經(jīng)辦機構(gòu)積極主動參與、支持和配合企業(yè)改革順利進行。
對那些己參保的企業(yè)，主動介入做工作，確認參保職工個人帳戶的記錄和個人繳費年限。
首先做好離退休人員測算剝離工作，全部實行社會化發(fā)放，從根本上解決離退休人員的老有所養(yǎng)問題。
同時，做好內(nèi)退、下崗、買斷職工的續(xù)保工作，解決好因企業(yè)改制而導(dǎo)致參保職工中斷養(yǎng)老保險繳費、養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)不上的問題。
上半年還完成了企業(yè)社會保險費的登記、申報工作，完善了社會保險數(shù)據(jù)庫。
通過全體干部的全面宣傳和動員，到5月底，全縣續(xù)保人數(shù)40人。
（三）、開展專項稽核，防止虛報冒領(lǐng)
一是做好xx年度繳費工資申報和人員的核對工作，向所有參保企業(yè)下發(fā)了通知，對企業(yè)自查提出了具體要求;二是嚴格實行三對照，即將企業(yè)職工工資花名冊與參保職工個人繳費核定表進行核對，查企業(yè)所有職工是否參加養(yǎng)老保險，有無漏?；螂[瞞職工人數(shù)的現(xiàn)象;查看企業(yè)職工工資發(fā)放表和工資年報表，將企業(yè)工資總額及職工個人實際收入與申報繳費工資進行核對，查是否有少、漏報和隱瞞上報繳費工資總額的行為;將企業(yè)離退休人數(shù)與社保機構(gòu)離退休人員花名冊進行核對，查有無虛報冒領(lǐng)養(yǎng)老金的行為。
三是加強對定點醫(yī)療機構(gòu)的管理工作，協(xié)同醫(yī)療科到各定點機構(gòu)檢查53次。
查處5起違規(guī)醫(yī)療案件，追回醫(yī)?；?萬元，審核扣除各定點醫(yī)療機構(gòu)違規(guī)127627。50元。
四是完成社會保險登記證的發(fā)、換證工作和供養(yǎng)人員健康申報稽核工作，共稽核供
養(yǎng)人員260人，已做認證172人，死亡5人，從xx。4起暫停發(fā)放供養(yǎng)人員95人（7人在xx年之前已暫停），月暫停發(fā)放金額20675元。
配合養(yǎng)老保險科做好退休人員因死亡未報多領(lǐng)養(yǎng)老金16人次，共計23165元。
（四）、醫(yī)療保險順利開展。
一是重抓醫(yī)療費用審核。
認真審核參保人員的醫(yī)藥費用報銷，組織人員到相關(guān)醫(yī)療單位去進行查實醫(yī)藥費用，避免了不合理的報銷，保證了醫(yī)療保險基金的公平、合理使用，維護廣大參保職工的醫(yī)療保障權(quán)益，確保參?；颊咦≡嘿M用能夠及時報銷。
1—5月份，共結(jié)算報銷住院費用400人次。
二是加強對三家醫(yī)院、三家中心衛(wèi)生院和六家定點藥店進行的用藥審核和拔付業(yè)務(wù)審核，審核人次63734。
三是全面啟動新型農(nóng)村合作醫(yī)療結(jié)報工作。
到5月底，全縣共參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療197390人，共結(jié)算報銷住院費用605人次，送報494。425萬元，實報25萬元，核減金額397萬元。
（五）、加強基礎(chǔ)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)工作
按照省下發(fā)的《湖北省社會保險基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》，全縣下大氣力建立健全社會保險的業(yè)務(wù)運行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會化服務(wù)、內(nèi)部管理等六大體系。
一是進一步完善基金財務(wù)管理制度，完善基金收支兩條線的管理辦法，主動加強與財政、審計部門的聯(lián)系，達到基金收支存運轉(zhuǎn)通暢的目標(biāo)。
二是加強了各種臺帳的管理，做好基金財務(wù)對帳日清月結(jié)。
三是做好了與地稅的核定，對帳銜接工作，實現(xiàn)了企業(yè)主動到勞動保險經(jīng)辦機構(gòu)登記、申報、核定社會保險費，由企業(yè)主動到地稅部門繳費的良性運轉(zhuǎn)。
四是嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律規(guī)章制度，杜絕了新的擠占挪用基金問題。
五是進一步理順社保機構(gòu)與財政、監(jiān)察、審計、銀行、稅務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，搞好協(xié)調(diào)配合，確保六個環(huán)節(jié)的銜接和資金的暢通運轉(zhuǎn)。
六是積極爭取和財政部門理解和支持，合理合法地解決了本機構(gòu)的經(jīng)費，保證了各項工作的正常進行。
在基礎(chǔ)管理方面，進一步規(guī)范了對參保單位的帳、表、卡、冊的管理，上半年個人帳戶分配率、記入率、對帳率均達到100%。
（六）、開展文明創(chuàng)建，提高整體素質(zhì)
抓住社保辦理服務(wù)大廳建成投入使用這一契機，按照三優(yōu)文明窗口標(biāo)準，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗動，不斷完善服務(wù)大廳前臺窗口建設(shè)，努力提高工作效率，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的良好形象。
全體工作人員以江總書記“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照黨員先進性教育和八榮八恥的具體要求，緊密聯(lián)系社會保險工作實際，認真查擺改善發(fā)展環(huán)境、改進機關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問題，采取切實有效措施加強整改，樹立社會保險部門誠實守信、依法行政、廉潔勤政、務(wù)實高效、服務(wù)優(yōu)良的良好形象，干部職工的理論水平，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，機關(guān)組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和制度建設(shè)得到全面加強。
半年來，通過全體人員的共同努力，社會保險各項工作基本實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，為完成全年工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
但是，也存在一些問題。
如：擴面工作進展不快;全縣社區(qū)管理工作有待進一步開展;網(wǎng)絡(luò)建設(shè)尚待開拓等等。
這些問題都有待我們在今后的工作中拿出切實可行的措施和辦法，盡快加以解決。
下半年，各要根據(jù)年度工作目標(biāo)內(nèi)容加大工作落實力度，為完成全年工作任務(wù)繼續(xù)努力，按照一二三的工作思路，著重應(yīng)抓好以下幾個方面的工作：
一個重點即抓住擴面工作的重點。
按照《條例》要求繼續(xù)做好養(yǎng)擴面工作。
重點抓好改制企業(yè)、非公有制經(jīng)濟組織員工的養(yǎng)老保險登記、申報工作。
做好失業(yè)人員斷保職工的續(xù)保工作，以擴面促征繳;充分發(fā)揮《泰順縣個體勞動者基本醫(yī)療保險辦法》出臺的優(yōu)勢，不斷加大基本醫(yī)療保險的擴面工作，大力開拓新的穩(wěn)定的社會保障資金來源渠道，增強社會保障的支撐能力。
兩個加強即加強基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理及基金財務(wù)管理，加強文明創(chuàng)建，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口先進單位。
建立完善的社會保險業(yè)務(wù)運行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會化服務(wù)和內(nèi)部管理等六大體系。
確保六個環(huán)節(jié)銜接和資金暢通運轉(zhuǎn)。
繼續(xù)實行收支兩條線，積極爭取、財政、銀行的支持，建立適應(yīng)本地實際、規(guī)范、高效的信息管理系統(tǒng)。
三個突破即在社會化管理、職工續(xù)保、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建上有新突破。
在確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放的同時，繼續(xù)推行離退休人員社會化管理與服務(wù)工作，組織開展形式多樣的老年文體活動，認真做好離退休人員的政治思想工作，對企業(yè)職工和離退休人員來信來訪，要熱情接待，妥善處理，建立預(yù)警制度，化解矛盾，防止突發(fā)事件，確保社會穩(wěn)定。
在加強干部隊伍自身建設(shè)上，我們以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗動為載體，加強中心內(nèi)部建設(shè)，實施業(yè)務(wù)上精湛、作風(fēng)上過硬、行為上規(guī)范等整風(fēng)整紀措施，切實提高人員素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
同時對于各項工作經(jīng)費、業(yè)務(wù)經(jīng)費等，要積極爭取的支持，多與財政部門協(xié)商，努力營造經(jīng)辦機構(gòu)良好的工作環(huán)境。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇六
以上期交業(yè)務(wù)，進一步加大市場開拓力度，優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)較上年同期相比均取得了一定的成績。截止6月30日，全市共實現(xiàn)個險總保費收入10萬元，其中：個險首年保費收入2,萬元，同比增長%；新單期交保費收入2,萬元,同比增長%；10年期及以上新單期交保費收入2,萬元，同比增長%；股份續(xù)期保費收入7,萬元；個險短險保費收入萬元?？偟膩碇v，上半年我市個險業(yè)務(wù)工作與去年同期相比均處于穩(wěn)步增長的態(tài)勢。
回顧xx年上半年個險業(yè)務(wù)工作，我們主要開展了以下幾方面工作：
xx年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：
精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于20xx年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了xx年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實施步驟和實施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過前期半個多月的運作和積累，xx年1月1日首賣日當(dāng)天全市實現(xiàn)個險10年期保費收入萬元，一舉走在全省的前列。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，通過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實現(xiàn)個險期交保費收入萬元，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。
二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個險10年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊伍。
通過努力，我們于6月15日，以10年期保費萬元的收入，圓滿完成了省公司下達的'半年10年期過六五目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽。
前半年以來，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍；2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進一步增強主管自主經(jīng)營意識為目的，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作；3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作，通過強化舉績率和創(chuàng)富達標(biāo)率來進一步夯實基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強其精英榮譽感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。
2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行溝通和交流。同時省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇七
而面對陌生的環(huán)境，生僻的專業(yè)詞匯，從來不懂得的保險，內(nèi)心里充滿了疑問和茫然。無比焦慮地想融入到群體中，急切地想了解所有的相關(guān)知識。然而，工作是個循序漸進的過程，面對從來沒有接觸過的新鮮事物，時刻告誡自己，要腳踏實地的從頭開始，從基礎(chǔ)做起，切勿好高騖遠。
對于尚且不熟悉業(yè)務(wù)的我們，首先，學(xué)習(xí)保險條款，了解相關(guān)系統(tǒng)，熟悉如何操作，如何上單子，厘定保費，在不斷的實踐中潛移默化地懂得了本行業(yè)中更多的保險知識。再將所學(xué)的知識用于實踐操作，試著自己在系統(tǒng)中錄入保單，計算保費。我們一行四人還到xxx運城分公司學(xué)習(xí)了如何批改車牌，打印電銷的單子，并在平時及時地處理好電銷業(yè)務(wù)。在自己閑暇時幫助工作繁忙的同事，既增進了我們之間的感情也了解到了更多的業(yè)務(wù)知識。
一月份，我們一同到xxx參加了20xx年人保新員工培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略、文化精神、保險銷售以及職場禮儀。培訓(xùn)時間雖短，但結(jié)識了很多新的朋友，見識了很多人才精英，學(xué)到了人保的文化精髓。在與大家的共同學(xué)習(xí)和協(xié)作配合中，提高了自身的溝通能力，加強了團隊合作的精神。在這正規(guī)又進取的氛圍中，也激發(fā)了自己力爭上游的心勁，努力做到干一行、愛一行，在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能。
經(jīng)過了兩個多月的工作積累，由未知到已知，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時向前輩們請教學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了各類保險，付諸實踐，可以與客戶進行簡單的溝通。共收保費xxx多元，這為數(shù)不多的數(shù)字也都是靠身邊的親戚朋友介紹，尚且沒有鼓足勇氣自己發(fā)展業(yè)務(wù)。
因此，在這半年里，我將盡自己的最大努力拓展業(yè)務(wù)，在競爭中逐漸提升自己的'各項能力。對保險知識知之甚淺的自己，還需要在不斷實踐中，深化學(xué)習(xí)，不僅要熟悉理論知識，還要熟練掌握展業(yè)技巧，在工作中多學(xué)習(xí)，常反思，勤總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)以及服務(wù)能力，嚴格要求自己，爭做一名優(yōu)秀并有價值的人保員工。
在初來乍到的這段時間里，有緊張，有歡笑，有進步，有茫然，而使我受益匪淺的就是：不管做什么，都要踏踏實實，一步一個腳印地把它學(xué)好、做好，才會有更大的能耐去面對各種挑戰(zhàn)與考驗，才能成為一個值得信賴的工作者。
最后，由衷地感謝這段時間里領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我在實實在在的工作實踐中學(xué)到了更多有用的知識，我也將努力用自己的實際行動為我單位奉獻自己一份微薄的光和熱！
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇八
20xx年上半年，是我加入xx保險公司的第四年。在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫忙下，我較好地完成了各項工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的提高，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自我的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心。
我主要負責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就能夠了，可是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每一天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作資料雖然枯燥無味，可是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭十分激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局研究。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的本事。
3、須加強應(yīng)變本事。
盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇九
20xx年的工作已經(jīng)過去一半，半年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、主要從＂內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象＂著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員xx人參加，合格xx人，持證率達xx%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)，按照學(xué)習(xí)，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽＂1+n＂服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把＂上門送賠款＂工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：
（一）抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
（二）配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證＂兩鴻＂滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標(biāo)準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇十
讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和學(xué)到的很多知識。辦公室工作事物多，頭緒雜。初到辦公室，毫無頭緒，不知如何開頭，于是謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自己、非常感謝同事們對我的幫助。
計劃落實早、措施實搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的.重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇十一
進入保險公司已經(jīng)有三個月了，這三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學(xué)習(xí)與鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：
一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
在新的一年里，我將抓住機會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇十二
第一條為保障因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病的職工獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟補償，促進工傷預(yù)防和職業(yè)康復(fù)，根據(jù)《中華人民共和國社會保險法》和國務(wù)院《工傷保險條例》(以下簡稱《條例》)，結(jié)合本省實際，制定本辦法。
第二條本省行政區(qū)域內(nèi)的企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位、基金會、律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等組織和有雇工的個體工商戶(以下稱用人單位)應(yīng)當(dāng)依照《條例》和本辦法的規(guī)定參加工傷保險。
用人單位應(yīng)當(dāng)為全部職工或者雇工(以下稱職工)繳納工傷保險費，其職工均有依照《條例》和本辦法的規(guī)定享受工傷保險待遇的權(quán)利。
第三條縣級以上人民政府社會保險行政部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的工傷保險工作。
社會保險行政部門按國務(wù)院和省政府有關(guān)規(guī)定設(shè)立的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)(以下稱經(jīng)辦機構(gòu))具體承辦工傷保險事務(wù)。
第四條省社會保險行政部門制定工傷保險政策和相關(guān)標(biāo)準，應(yīng)當(dāng)征求工會組織、用人單位代表的意見。
第五條用人單位應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)、職業(yè)病防治責(zé)任制，采取措施預(yù)防工傷事故的發(fā)生，避免和減少職業(yè)病危害。
第六條工傷保險基金實行全省統(tǒng)籌。具體辦法由省社會保險行政部門會同省財政部門制定，報省人民政府批準后施行。
第七條用人單位應(yīng)當(dāng)繳納的工傷保險費費率，由省社會保險行政部門的經(jīng)辦機構(gòu)(以下稱省經(jīng)辦機構(gòu))根據(jù)用人單位所屬行業(yè)相應(yīng)的費率檔次和用人單位工傷保險費使用、工傷發(fā)生率等情況確定。
第八條用人單位應(yīng)當(dāng)以全部職工上一年度的工資總額為基數(shù)申報繳納工傷保險費。不能以全部職工上一年度的工資總額為基數(shù)申報繳納工傷保險費的行業(yè)，按國家和本省有關(guān)規(guī)定辦理。
用人單位參加工傷保險的職工人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)將變化的職工名單和相關(guān)情況報告經(jīng)辦機構(gòu)。
第九條用人單位應(yīng)當(dāng)按月向經(jīng)辦機構(gòu)申報應(yīng)當(dāng)繳納的工傷保險費數(shù)額，經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)當(dāng)即時審核。因特殊情況不能即時審核的，應(yīng)當(dāng)于收到繳費申報材料之日起3日內(nèi)審核完畢。用人單位應(yīng)當(dāng)于經(jīng)辦機構(gòu)審核后5日內(nèi)以貨幣形式全額繳納工傷保險費。
用人單位不按規(guī)定申報應(yīng)當(dāng)繳納的工傷保險費數(shù)額的，由經(jīng)辦機構(gòu)暫按該單位上月繳費數(shù)額的百分之一百一十確定應(yīng)繳數(shù)額;沒有上月繳費數(shù)額的，由經(jīng)辦機構(gòu)暫按該單位的經(jīng)營狀況、職工人數(shù)等有關(guān)情況確定應(yīng)繳數(shù)額。用人單位補辦申報手續(xù)并按核定數(shù)額繳納工傷保險費后，由經(jīng)辦機構(gòu)按規(guī)定結(jié)算。
第十條工傷保險費由經(jīng)辦機構(gòu)按國家和本省有關(guān)規(guī)定征收。
經(jīng)辦機構(gòu)征收工傷保險費，應(yīng)當(dāng)出具省財政部門統(tǒng)一印制的收費憑證。
第十一條工傷保險基金用于下列項目的支出：
(一)治療工傷的醫(yī)療費用和康復(fù)費用;。
(二)住院伙食補助費;。
(三)到本設(shè)區(qū)的市以外的地區(qū)就醫(yī)途中所需的交通、食宿費;。
(四)安裝配置傷殘輔助器具所需費用;。
(五)生活不能自理的工傷職工經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認的生活護理費;。
(六)一次性傷殘補助金和一至四級傷殘職工按月領(lǐng)取的傷殘津貼;。
(七)終止或者解除勞動、聘用合同時應(yīng)當(dāng)享受的一次性工傷醫(yī)療補助金;。
(八)因工死亡職工的遺屬領(lǐng)取的喪葬補助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補助金;。
(九)工傷預(yù)防費;。
(十)工傷認定調(diào)查費;。
(十一)勞動能力鑒定費;。
(十二)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定用工傷保險基金支出的其他項目。
工傷認定調(diào)查費的支出，由省社會保險行政部門會同省財政部門提出使用計劃，報省人民政府批準后執(zhí)行。
工傷預(yù)防費的提取比例、使用和管理，按國家和省社會保險行政部門會同省財政、衛(wèi)生、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等部門制定的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十二條省經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在年底前，將全省本年度征收的工傷保險費總額的百分之十留作工傷保險儲備金，用于特大、重大事故的工傷保險待遇支付。工傷保險儲備金可以連年結(jié)轉(zhuǎn)使用，但總額不得超過工傷保險基金總額的百分之三十。
第三章工傷認定。
第十三條用人單位應(yīng)當(dāng)自職工發(fā)生事故傷害或者按《中華人民共和國職業(yè)病防治法》的規(guī)定被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi)，向所在地設(shè)區(qū)的市社會保險行政部門或者其委托的縣(市、區(qū))社會保險行政部門提出工傷認定申請。因職工發(fā)生交通事故、失蹤、因工外出期間發(fā)生事故傷害以及受其他條件限制暫時不能按規(guī)定時限提出工傷認定申請的，經(jīng)設(shè)區(qū)的市社會保險行政部門同意，申請時限可以適當(dāng)延長，但延長的時間不得超過3個月。
用人單位未按前款規(guī)定提出工傷認定申請的，職工或者其近親屬、工會組織自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起1年內(nèi)，可以直接向用人單位所在地設(shè)區(qū)的市社會保險行政部門或者其委托的縣(市、區(qū))社會保險行政部門提出工傷認定申請。
職工與用人單位之間因勞動、人事關(guān)系發(fā)生爭議的，依據(jù)法定程序處理爭議的時間不計算在工傷認定的申請時限內(nèi)。
第十四條提出工傷認定申請應(yīng)當(dāng)提交下列材料：
(一)《工傷認定申請表》;。
(三)醫(yī)療機構(gòu)出具的受傷后診斷證明書、職業(yè)病診斷機構(gòu)出具的職業(yè)病診斷證明書或者鑒定機構(gòu)出具的職業(yè)病診斷鑒定書。
屬于下列情形的，還應(yīng)當(dāng)在社會保險行政部門受理工傷認定申請后分別提交相關(guān)證明材料，取得證明材料所需時間不計算在工傷認定的時限內(nèi)：
(五)在搶險救災(zāi)等維護國家利益、社會公共利益活動中受到傷害的，提交有效證明;。
(七)其他特殊情形，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定提供相關(guān)證明材料。
第十五條社會保險行政部門收到用人單位、職工或者其近親屬、工會組織(以下稱申請人)的工傷認定申請后，應(yīng)當(dāng)即時對申請人提交的材料進行審核。材料完整的，應(yīng)當(dāng)即時最遲在15日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定。材料不完整的，應(yīng)當(dāng)以書面形式一次性告知需要補正的全部材料，收到補正材料后即時最遲在15日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定。
社會保險行政部門決定受理工傷認定申請的，應(yīng)當(dāng)向申請人出具《工傷認定申請受理決定書》。決定不予受理的，應(yīng)當(dāng)向申請人出具《工傷認定申請不予受理決定書》。
第十六條社會保險行政部門受理職工或者其近親屬、工會組織提出的工傷認定申請，需要用人單位提交有關(guān)材料的，應(yīng)當(dāng)通知用人單位，用人單位應(yīng)當(dāng)于15日內(nèi)提交。用人單位未按時提交的，社會保險行政部門可以依據(jù)職工或者其近親屬、工會組織提供的材料作出工傷認定。
第十七條社會保險行政部門受理工傷認定申請后，需要調(diào)查核實相關(guān)情況的，應(yīng)當(dāng)指派兩名以上工作人員進行調(diào)查核實。
第十八條社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認定申請之日起60日內(nèi)作出工傷認定決定，并自作出工傷認定決定之日起20日內(nèi)，將《認定工傷決定書》或者《不予認定工傷決定書》送達職工或者其近親屬和用人單位，同時抄送經(jīng)辦機構(gòu)。
對認定為工傷或者視同工傷的職工，社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)核發(fā)《工傷證》。《工傷證》由職工本人保管。
第十九條工傷保險費由省經(jīng)辦機構(gòu)征收的用人單位職工的工傷認定事項，由省社會保險行政部門辦理。
第四章勞動能力鑒定。
第二十條省、設(shè)區(qū)的市應(yīng)當(dāng)依據(jù)《條例》的有關(guān)規(guī)定設(shè)立勞動能力鑒定委員會，具體承擔(dān)下列工傷職工的勞動能力及相關(guān)事項的鑒定、確認(以下稱勞動能力鑒定)工作：
(一)傷殘等級鑒定;。
(二)護理依賴等級鑒定;。
(三)停工留薪期、延長停工留薪期及停工留薪期內(nèi)因工傷導(dǎo)致死亡的確認;。
(四)安裝配置傷殘輔助器具確認;。
(五)工傷直接導(dǎo)致疾病確認;。
(六)工傷復(fù)發(fā)確認;。
(七)康復(fù)可能性確認;。
(八)供養(yǎng)親屬完全喪失勞動能力鑒定;。
(九)國家和本省規(guī)定的其他勞動能力鑒定工作。
勞動能力鑒定委員會的辦事機構(gòu)設(shè)在同級社會保險行政部門，具體負責(zé)勞動能力鑒定委員會的日常工作和勞動能力鑒定的組織工作。
第二十一條職工發(fā)生事故傷害或者按《中華人民共和國職業(yè)病防治法》的規(guī)定被診斷或者鑒定為職業(yè)病、在停工留薪期接受治療的，應(yīng)當(dāng)自停工留薪期滿之日起60日內(nèi)，申請進行勞動能力鑒定。
第二十二條進行勞動能力鑒定，應(yīng)當(dāng)由用人單位、工傷職工或者其近親屬向設(shè)區(qū)的市勞動能力鑒定委員會(由省經(jīng)辦機構(gòu)征收工傷保險費的，向省直勞動能力鑒定委員會)提出申請，并提交下列材料：
(一)《勞動能力鑒定申請表》;。
(二)《認定工傷決定書》;。
(三)醫(yī)療機構(gòu)出具的病歷、診斷證明和檢查檢驗單等診療資料。
工傷職工因工傷直接導(dǎo)致其他疾病的，應(yīng)當(dāng)在申請勞動能力鑒定時一并提出確認申請，并提交相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)的證明。
第二十三條申請進行勞動能力鑒定的用人單位和工傷職工或者其近親屬對鑒定結(jié)論不服的，應(yīng)當(dāng)自收到鑒定結(jié)論之日起15日內(nèi)，向省勞動能力鑒定委員會提出再次鑒定申請，并提交初次鑒定的結(jié)論。
作出初次鑒定的勞動能力鑒定委員會應(yīng)當(dāng)向省勞動能力鑒定委員會移交有關(guān)材料。
第二十四條勞動能力鑒定委員會應(yīng)當(dāng)自收到鑒定申請材料之日起60日內(nèi)作出鑒定結(jié)論。
因工傷職工傷情復(fù)雜或者治療工作涉及醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)較多的，鑒定時限可以適當(dāng)延長，但延長的時間不得超過30日。
第二十五條自勞動能力鑒定結(jié)論作出之日起1年后，工傷職工或者其近親屬、用人單位、經(jīng)辦機構(gòu)認為工傷職工的傷殘情況發(fā)生變化的，可以到所在地設(shè)區(qū)的市或者省直勞動能力鑒定委員會申請復(fù)查鑒定。經(jīng)復(fù)查鑒定傷殘等級發(fā)生變化的，其工傷待遇中的定期待遇按本省有關(guān)規(guī)定予以調(diào)整。
第二十六條初次勞動能力鑒定所需的費用，用人單位依法繳納工傷保險費的，由工傷保險基金支付;用人單位未依法繳納工傷保險費的，由用人單位支付。用人單位既未繳納工傷保險費又不支付初次勞動能力鑒定費用的，由工傷保險基金先行墊付。申請再次鑒定或者復(fù)查鑒定的，由申請方預(yù)交鑒定費，再次鑒定或者復(fù)查鑒定結(jié)論與原鑒定結(jié)論一致的，鑒定費用由申請方承擔(dān);再次鑒定或者復(fù)查鑒定結(jié)論與原鑒定結(jié)論不一致的，鑒定費用由工傷保險基金支付。
第二十七條工傷職工需要暫停工作接受治療的，在停工留薪期內(nèi)原工資福利待遇不變，并由所在單位按月支付。
停工留薪期一般不超過12個月。工傷職工傷情嚴重或者有特殊情況的，經(jīng)設(shè)區(qū)的市或者省直勞動能力鑒定委員會確認，停工留薪期可以適當(dāng)延長，但延長的時間不得超過12個月。工傷職工評定傷殘等級后，停發(fā)原待遇，按《條例》和本辦法的規(guī)定享受傷殘待遇。工傷職工在停工留薪期滿后仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。
在工傷職工停工留薪期內(nèi)，用人單位不得與其解除或者終止勞動、人事關(guān)系。生活不能自理的工傷職工在停工留薪期內(nèi)需要護理的，由用人單位指派專人護理。經(jīng)工傷職工或者其近親屬同意，用人單位也可以按本單位上一年度職工月平均工資一人的標(biāo)準支付護理費。
第二十八條工傷職工住院治療工傷的伙食補助費，以及經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)出具證明并報經(jīng)辦機構(gòu)同意到本設(shè)區(qū)的市以外的地區(qū)就醫(yī)途中所需的交通、食宿費，由工傷保險基金支付。
前款規(guī)定的伙食補助費和交通、食宿費的支付標(biāo)準，由省社會保險行政部門會同省財政部門制定，報省人民政府批準后執(zhí)行。
第二十九條工傷職工在工傷認定前的醫(yī)療費用由用人單位墊付，工傷認定后符合工傷保險診療項目目錄、工傷保險藥品目錄和工傷保險住院服務(wù)標(biāo)準的，由經(jīng)辦機構(gòu)予以報銷。
第三十條職工治療工傷應(yīng)當(dāng)?shù)胶炗喎?wù)協(xié)議的醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)，情況緊急時可以先到就近的未簽訂服務(wù)協(xié)議的醫(yī)療機構(gòu)急救，經(jīng)急救脫離危險傷情穩(wěn)定后仍需治療的，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)到簽訂服務(wù)協(xié)議的醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)。職工到未簽訂服務(wù)協(xié)議的醫(yī)療機構(gòu)急救的，用人單位應(yīng)當(dāng)自職工受到傷害之日起7日內(nèi)向經(jīng)辦機構(gòu)報告。用人單位未在規(guī)定期限內(nèi)向經(jīng)辦機構(gòu)報告，或者職工經(jīng)急救脫離危險傷情穩(wěn)定后未及時轉(zhuǎn)到簽訂服務(wù)協(xié)議的醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)的，職工的工傷醫(yī)療費用由用人單位支付。
工傷職工在外省、自治區(qū)、直轄市長期居住的，可以在長期居住地選擇一至二家醫(yī)療機構(gòu)治療工傷，但用人單位或者工傷職工及其近親屬應(yīng)當(dāng)向經(jīng)辦機構(gòu)備案。
第三十一條具備資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)、康復(fù)機構(gòu)和傷殘輔助器具配置機構(gòu)擬開展工傷醫(yī)療服務(wù)的，可以按規(guī)定向社會保險行政部門提出申請。經(jīng)審查符合工傷醫(yī)療服務(wù)條件的，由經(jīng)辦機構(gòu)根據(jù)工傷醫(yī)療服務(wù)需要，在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。協(xié)議簽訂后，經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時向社會公布工傷醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的名單。
第三十二條用人單位、工傷職工或者其近親屬申請工傷保險待遇，應(yīng)當(dāng)向經(jīng)辦機構(gòu)提交《工傷保險待遇申請表》、《認定工傷決定書》和《勞動能力鑒定結(jié)論書》。經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)當(dāng)即時審核，并在15日內(nèi)支付相關(guān)待遇。
第三十三條在國內(nèi)保留工傷保險關(guān)系的職工被派遣出境工作期間，因工作原因遭受事故傷害或者患職業(yè)病需要在境外進行治療的，其工傷醫(yī)療費用及安裝配置傷殘輔助器具所需的費用超過規(guī)定標(biāo)準或者限額的部分，由用人單位支付。
第三十四條五級至十級工傷職工按《條例》有關(guān)規(guī)定與用人單位解除或者終止勞動、人事關(guān)系的，由工傷保險基金支付一次性工傷醫(yī)療補助金，并由用人單位支付一次性傷殘就業(yè)補助金。一次性工傷醫(yī)療補助金標(biāo)準為解除或者終止勞動、人事關(guān)系時本省上一年度職工月平均工資的44個月至8個月工資，其中：五級44個月，六級38個月，七級26個月，八級20個月，九級14個月，十級8個月;一次性傷殘就業(yè)補助金標(biāo)準為解除或者終止勞動、人事關(guān)系時本省上一年度職工月平均工資的22個月至4個月工資，其中：五級22個月，六級16個月，七級10個月，八級8個月，九級6個月，十級4個月。
五級至十級工傷職工需要安裝配置傷殘輔助器具的，按省社會保險行政部門規(guī)定的標(biāo)準，由工傷保險基金一次性支付傷殘輔助器具的安裝配置費用。
工傷職工終止或者解除勞動、人事關(guān)系時，距法定退休年齡不足5年的，一次性傷殘就業(yè)補助金按每減少1年遞減百分之二十的標(biāo)準支付;距法定退休年齡不足1年的，一次性傷殘就業(yè)補助金按規(guī)定標(biāo)準的百分之十支付。工傷職工達到法定退休年齡辦理退休手續(xù)的，不享受一次性工傷醫(yī)療補助金和傷殘就業(yè)補助金。
第三十五條工傷職工領(lǐng)取一次性工傷醫(yī)療補助金和傷殘就業(yè)補助金后，不再享受其他工傷保險待遇。再次發(fā)生工傷的，應(yīng)當(dāng)按《條例》和本辦法規(guī)定的程序重新履行工傷認定和勞動能力鑒定手續(xù)，并按新的認定和鑒定結(jié)論享受工傷保險待遇。
第三十六條工傷職工的傷殘津貼、供養(yǎng)親屬撫恤金、生活護理費標(biāo)準，由省社會保險行政部門根據(jù)全省職工平均工資和生活費用變化等情況適時調(diào)整，報省人民政府批準后執(zhí)行。
第六章監(jiān)督管理。
第三十七條社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)依法對工傷保險基金的收支情況進行監(jiān)督檢查。
社會保險行政部門實施監(jiān)督檢查時，被檢查的用人單位和有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)如實提供與工傷保險有關(guān)的資料，不得拒絕檢查或者謊報、瞞報。
第三十八條社會保險行政部門對工傷保險基金的收支情況進行監(jiān)督檢查時發(fā)現(xiàn)存在問題的，應(yīng)當(dāng)提出整改建議，依法作出處理決定或者向有關(guān)行政主管部門提出處理建議。工傷保險基金收支情況的檢查結(jié)果應(yīng)當(dāng)定期向社會公布。
第三十九條經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全業(yè)務(wù)、財務(wù)、安全和風(fēng)險管理制度，定期向社會公布工傷保險基金的收支情況。
第四十條用人單位應(yīng)當(dāng)按月在本單位公示參加工傷保險和繳納工傷保險費的情況，接受職工監(jiān)督。社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)依法對用人單位參加工傷保險的情況實施勞動保障監(jiān)察。
第四十一條工會組織依法維護工傷職工的合法權(quán)益，對用人單位的工傷保險工作實行監(jiān)督。
第七章法律責(zé)任。
第四十二條社會保險行政部門的工作人員有下列情形之一的，依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(二)未妥善保管申請工傷認定的證據(jù)材料，致使有關(guān)證據(jù)滅失的;。
(三)收受當(dāng)事人財物的;。
(四)其他玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的行為。
第四十三條經(jīng)辦機構(gòu)有下列行為之一的，由社會保險行政部門責(zé)令改正，對直接負責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員依法給予紀律處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;造成當(dāng)事人經(jīng)濟損失的，由經(jīng)辦機構(gòu)依法承擔(dān)賠償責(zé)任：
(一)未按規(guī)定保存用人單位繳費和職工享受工傷保險待遇的情況記錄的;。
(二)不按規(guī)定核定工傷保險待遇的;。
(三)收受當(dāng)事人財物的。
第四十四條用人單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)定參加工傷保險而未參加的，由社會保險行政部門責(zé)令限期參加，補繳應(yīng)當(dāng)繳納的工傷保險費，并自欠繳之日起，按日加收萬分之五的滯納金;逾期仍不繳納的，處欠繳數(shù)額一倍以上三倍以下罰款。
應(yīng)當(dāng)按規(guī)定參加工傷保險而未參加的用人單位職工發(fā)生工傷的，由該用人單位按規(guī)定的工傷保險待遇項目和標(biāo)準支付費用。
用人單位參加工傷保險并補繳應(yīng)當(dāng)繳納的工傷保險費、滯納金后，由工傷保險基金和用人單位按有關(guān)規(guī)定支付新發(fā)生的費用。
第八章附則。
第四十五條公務(wù)員和參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位、社會團體的工作人員的工傷保險管理辦法，由省社會保險行政部門會同有關(guān)部門制定，報省人民政府批準后施行。
第四十六條本辦法自2012年3月1日起施行。2004年11月26日河北省人民政府公布的《河北省工傷保險實施辦法》同時廢止。
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上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇十三
時光流逝，又在x開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到x人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、在工作上。
而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難年終工作總結(jié)，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估x件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復(fù)制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié)，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20x年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升，特別在x年x月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
最后是20x年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，20x年將做的更好。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇十四
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的.任務(wù)指標(biāo)而努力，詳細內(nèi)容請看下文財產(chǎn)保險年度工作總結(jié)。
員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇十五
20xx年10月，我?guī)е环萜诖纸箲]的心情，走上了新的工作崗位，來到了中國xxp&c保險x湖營銷服務(wù)部。我心里充滿了喜悅。
面對陌生的環(huán)境，陌生的專業(yè)詞匯，從來不了解的保險，內(nèi)心充滿了疑惑和迷茫?？释谌肴后w，渴望了解所有相關(guān)知識。但是，工作是一個循序漸進的過程。面對從未接觸過的新事物時，要時刻告訴自己要從基礎(chǔ)做起，從基礎(chǔ)做起，不要好高騖遠。
對于我們這些不熟悉業(yè)務(wù)的人來說，首先要學(xué)習(xí)保險條款，了解相關(guān)制度，熟悉如何操作，如何列單和確定保費，在不斷的實踐中逐漸了解更多這個行業(yè)的保險知識。學(xué)以致用，嘗試在系統(tǒng)中錄入保單，計算保費。我們一行四人也去了中國xx運城分公司，學(xué)習(xí)如何校正車牌，打印售電單，平時及時辦理售電業(yè)務(wù)。在業(yè)余時間幫助我忙碌的同事不僅增進了我們的感情，還幫助我們學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識。
1月，我們一起去xx參加20xx年picc新員工培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)我公司的發(fā)展戰(zhàn)略、文化精神、保險銷售和職場禮儀。雖然培訓(xùn)時間很短，但我結(jié)交了許多新朋友，看到了許多有才華的人，了解了picc的文化精髓。在與大家的共同學(xué)習(xí)和合作中，我提高了自己的溝通能力，加強了團隊合作精神。在這種正式進取的氛圍中，我也激勵自己爭創(chuàng)一流，努力做好本職工作，熱愛本職工作，在崗位上充分發(fā)揮自己的潛力。
經(jīng)過兩個多月的工作積累，從未知到已知，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時向前輩請教，逐漸熟悉各種保險，并付諸實踐，能夠簡單的與客戶交流。收到的總保費超過xxxx元。這幾個數(shù)字也是身邊的親戚朋友介紹的，但是還是沒有鼓足勇氣去發(fā)展自己的'事業(yè)。
所以，在這半年里，我會努力拓展業(yè)務(wù)，在競爭中逐步提升自己的能力。對保險知識知之甚少，還需要在不斷的實踐中深化學(xué)習(xí)。我不僅要熟悉理論知識，還要掌握展示技巧。我要在工作中多學(xué)習(xí)，經(jīng)常反思，經(jīng)?？偨Y(jié)，提高業(yè)務(wù)和服務(wù)能力，嚴格要求自己，努力成為一名優(yōu)秀的、有價值的picc員工。
第一次來的時候，緊張，歡笑，上進，不知所措。讓我受益匪淺的是，無論做什么事，都要一步一步的去學(xué)，去做好，才能有更大的能力去面對各種挑戰(zhàn)和考驗，成為一個值得信賴的工作者。
最后，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)在此期間的悉心教導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我在實際工作中學(xué)到了更多有用的知識。我也會努力用自己的實際行動為單位貢獻自己微薄的光和熱！
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇一
20xx年上半年以來在嵊州全體員工的共同努力下，一季度完成了235萬業(yè)務(wù)離公司下達的260萬還有近25萬的差距沒有拿到1%獎勵，但我們自已在去年的基礎(chǔ)上給每個員工布置了開門紅競賽，在二季度的四月份1%全部兌現(xiàn)獎勵，二季度我們在分公司和中支公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和支持下,業(yè)務(wù)有了較好的發(fā)展提前完成了全年保費的55%1至6月份完成了550萬保費，分公司總經(jīng)理室楊總在6月16日親自發(fā)來了賀電表示祝賀這也是對我們四級機構(gòu)最大的鼓勵和成績的肯定。
1、強化“生于憂患死于安樂”意識,。今年來，面臨我司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，經(jīng)營無費用，保險市場疲軟等困難，感觸很深，看看別的公司，想想自己，我們?yōu)槭裁催@樣落后?各方面都有原因,特別是理賠服務(wù)上,我們長安公司有安心理賠聯(lián)盟的承諾，承保的業(yè)務(wù)不是憑空來的，都是業(yè)務(wù)部門通過各自的渠道與人脈關(guān)系拉進來的，出險了想自己盡量少承擔(dān)這一點也是人之常情，業(yè)務(wù)員為此也常與理賠部門之間進行溝通，在不違反原則的情況下對關(guān)系客戶預(yù)以一定的通融照顧。有些賠案涉及較大金額的扣除從不與戶與業(yè)務(wù)員商量，造成了被動。有些賠案明明是經(jīng)辦人員做錯了還強詞奪理拒不改正，真還以為自己是法官人都得遵守你的判決了。財務(wù)部門在打款的時候經(jīng)常會發(fā)生卡號錯誤與帳戶找錯的事，帳戶打錯本是不應(yīng)該的，卡號不能使用要及時溝通，在網(wǎng)上劃款的備注中要寫得仔細一些讓客戶明白賠款已到位。
1、準備積極引進優(yōu)秀業(yè)務(wù)人才，要突破引進業(yè)務(wù)人才的“瓶頸”，扎扎實抓好增加代理人及兼職業(yè)務(wù)員的工作。我們現(xiàn)有的人員規(guī)模與市場和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求極不適應(yīng)，這是制約我們進一步提升保費的關(guān)鍵因素。進入三季度以來，業(yè)務(wù)發(fā)展速度減緩，且呈下滑趨勢，7月份保費僅完成70萬元，完成中支計劃的78%。業(yè)務(wù)形勢十分嚴峻。8月份我司根據(jù)省公司提出的”鑒往今來,搶抓機遇,破局發(fā)展”的安排部署我司面對激烈的市場競爭，憂的是中介保險業(yè)務(wù)和車商業(yè)務(wù)沒有大的突破，首年新單保費負增長；憂的是優(yōu)秀業(yè)務(wù)員很難引進，多次努力都沒有成功引進與市場的需求極不相適應(yīng)；憂的是非車險開拓還是很困難，費用和行業(yè)自律的規(guī)定及品牌的問題使我司非車險業(yè)務(wù)沒有突破性的進展。
2、抓好銀行、車商業(yè)務(wù)的保險代理工作，形成較好的規(guī)模效益。，從而實現(xiàn)在嵊州市場上做大做強的目標(biāo)。
上半年，我們雖然取得了一定的成績，但目前我們面臨的問題不少，困難較多；第三季度“秋季風(fēng)暴”業(yè)務(wù)競賽的高峰又等待我們?nèi)ヅ实?，新一輪競賽已?jīng)開始，我們遇到的困難將會更多、壓力更大。但是，我們應(yīng)該明了分公司楊總會上提出的：辦法總比困難多；只要我們?nèi)翰呷毫?、想辦法、出主意，一切問題都能夠解決，一切困難都能夠克服。努力保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)健發(fā)展。鼓足干勁,再創(chuàng)新高，努力實現(xiàn)20xx年的1300萬的奮斗目標(biāo),從現(xiàn)實講下半年的任務(wù)能否完成將是對我們的一個嚴峻考驗，如果有理賠的強力支持我們還是充滿希望的。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇二
20xx年7月21日，我進入民生保險xx分公司南寧本部兩年了。20xx年上半年在南寧本部全體內(nèi)外勤的共同努力之下我們獲得首屆保險業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”殊榮。感恩民生，感恩優(yōu)秀的南寧本部帶著我從職場新人逐漸走向成熟。
綜合內(nèi)勤處在一線部門是為數(shù)不多不需要業(yè)績考核的崗位之一，事務(wù)性的工作占了很大一半，重復(fù)的事情做多了，最后就做出了自己態(tài)度和自己特色。日常所做的事情有時候多而繁雜通過反復(fù)摸索和總結(jié)也創(chuàng)造了一套化繁為簡工作模式，事情從來都是熟能生巧，工作不止是給你帶來經(jīng)驗更是不斷磨練了自己的心志。
結(jié)合自己所做的工作，讓自己每天都同時擁有歸零的心態(tài)，積極的心態(tài)，感恩的心態(tài)和包容的心態(tài)是對我工作最大最復(fù)雜的挑戰(zhàn)。保持良好的工作心態(tài)是一個職場人必備的素養(yǎng)，在近半年的工作中，我學(xué)會了理智的把生活和工作情緒調(diào)控至適合的范圍并區(qū)分開來。知道工作是為了給自己更好的生活享受，因此從工作中獲取收獲的快樂，這樣面對工作就多了一份輕松的從容。我所負責(zé)的是本部的一項支援服務(wù)外勤伙伴的事物性工作，我檢討以往的工作，始終還是在態(tài)度上處理的不夠得體恰當(dāng)，顯得生硬沒有人情味，在面對都是比我年長和能包容我的外勤伙伴，我是否是因此而變得不會改善自己了？因女性特有的細膩心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么，有時候適當(dāng)?shù)囊粋€小玩笑，小問候，小關(guān)心，小鼓勵會更能讓外勤在接下來一天的展業(yè)中獲得自信。在忙亂的工作過程中怎樣更細心的關(guān)心和服務(wù)外勤伙伴是我還得繼續(xù)修煉的一項課程。
有位離職的內(nèi)勤前輩告訴過我一句話“把1+1=1；1轉(zhuǎn)變?yōu)?+1=2”。一枝獨秀不是春，萬紫千紅總是春，尊敬自己的同事，并從中獲得同事的協(xié)助，讓一項工作通過多人的協(xié)作使之更能高效高質(zhì)的落幕。一個人擁有再強大的力量在團隊力量中總是顯得弱小的，但是在團隊中個人力量總不會被忽視，積極融入團隊中，集大智慧完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項工作，不高估不低估自己，尋找自己在工作任務(wù)中的定位。我負責(zé)一些最基本的信息處理和簡單的報表制作，簡單不代表它不重要，好比萬丈高樓平地起，我比喻自己所做的工作就是要打造最堅實的地基，事情只因為自己的重視會變得更重要。
年中，一個承上啟下的時段，希望自己在下半年的工作中獲得更大的成長，更希望自己的工作給優(yōu)秀南寧本部能帶來更多價值！
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇三
時間過的飛快，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去了一半，在過去的半年中，我在綜合柜員的崗位上過得忙碌而充實，在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，xx公司的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，業(yè)務(wù)不斷攀升，在業(yè)務(wù)不斷增長的帶動下更要求我們內(nèi)勤工作更要認真、負責(zé)。
我們xx公司三個渠道的業(yè)務(wù)都很好，所以在理賠、保全、新單方面需要我們做到細致認真的服務(wù)和處理，我也不斷地學(xué)習(xí)各項技能，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提升，只有不斷地學(xué)習(xí)才能應(yīng)對柜面的各項工作，在實踐過程中，也遇到很多困難，但是在處理過程中也使我得到了鍛煉，給我的幫助是不可估量的，自己不會的就多問、多學(xué)，虛心向老員工請教。平時柜面工作很忙，在三位經(jīng)理的支持下，特別是在xx的指導(dǎo)下，內(nèi)勤工作做的有條不紊，不僅做好自己的本職工作，還努力消除對公司造成影響的風(fēng)險因素。xx的學(xué)平險業(yè)務(wù)在全市做得很有特設(shè)和成績，業(yè)務(wù)上來了，后勤服務(wù)更要跟上，在學(xué)平險理賠工作中，我努力把好第一關(guān)，盡自己最大努力杜絕虛假賠案，并且充分利用好理賠適用補償原則這一特殊性，盡量讓客戶先在其他賠付機構(gòu)理賠，這樣就大大減少了公司的賠付支出，為公司做出自己的一份貢獻，今年上半年在市、縣公司的共同努力下，理賠工作做的也很出色，賠付率也控制得很好。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇四
20xx年5月，懷著一顆期待而又忐忑的心情走上新的工作崗位，來到了xxx營銷服務(wù)部，內(nèi)心充滿欣喜。
而面對陌生的環(huán)境，生僻的專業(yè)詞匯，從來不懂得的保險，內(nèi)心里充滿了疑問和茫然。無比焦慮地想融入到群體中，急切地想了解所有的相關(guān)知識。然而，工作是個循序漸進的過程，面對從來沒有接觸過的新鮮事物，時刻告誡自己，要腳踏實地的從頭開始，從基礎(chǔ)做起，切勿好高騖遠。
對于尚且不熟悉業(yè)務(wù)的我們，首先，學(xué)習(xí)保險條款，了解相關(guān)系統(tǒng)，熟悉如何操作，如何上單子，厘定保費，在不斷的實踐中潛移默化地懂得了本行業(yè)中更多的保險知識。再將所學(xué)的知識用于實踐操作，試著自己在系統(tǒng)中錄入保單，計算保費。我們一行四人還到xxx運城分公司學(xué)習(xí)了如何批改車牌，打印電銷的單子，并在平時及時地處理好電銷業(yè)務(wù)。在自己閑暇時幫助工作繁忙的同事，既增進了我們之間的感情也了解到了更多的業(yè)務(wù)知識。
一月份，我們一同到xxx參加了20xx年人保新員工培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略、文化精神、保險銷售以及職場禮儀。培訓(xùn)時間雖短，但結(jié)識了很多新的朋友，見識了很多人才精英，學(xué)到了人保的文化精髓。在與大家的共同學(xué)習(xí)和協(xié)作配合中，提高了自身的溝通能力，加強了團隊合作的精神。在這正規(guī)又進取的氛圍中，也激發(fā)了自己力爭上游的心勁，努力做到干一行、愛一行，在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能。
經(jīng)過了兩個多月的工作積累，由未知到已知，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時向前輩們請教學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了各類保險，付諸實踐，可以與客戶進行簡單的溝通。共收保費xxx多元，這為數(shù)不多的數(shù)字也都是靠身邊的親戚朋友介紹，尚且沒有鼓足勇氣自己發(fā)展業(yè)務(wù)。
因此，在這半年里，我將盡自己的最大努力拓展業(yè)務(wù)，在競爭中逐漸提升自己的各項能力。對保險知識知之甚淺的自己，還需要在不斷實踐中，深化學(xué)習(xí)，不僅要熟悉理論知識，還要熟練掌握展業(yè)技巧，在工作中多學(xué)習(xí)，常反思，勤總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)以及服務(wù)能力，嚴格要求自己，爭做一名優(yōu)秀并有價值的人保員工。
在初來乍到的這段時間里，有緊張，有歡笑，有進步，有茫然，而使我受益匪淺的就是：不管做什么，都要踏踏實實，一步一個腳印地把它學(xué)好、做好，才會有更大的能耐去面對各種挑戰(zhàn)與考驗，才能成為一個值得信賴的工作者。
最后，由衷地感謝這段時間里領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我在實實在在的工作實踐中學(xué)到了更多有用的知識，我也將努力用自己的實際行動為我單位奉獻自己一份微薄的光和熱！
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇五
上半年，我們深入貫徹落實省公司關(guān)于全年工作的要求，堅持以改革創(chuàng)新為動力，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針，管理與服務(wù)同步推進，全司上下同心協(xié)力，勇于開拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，公司全面建設(shè)取得新成績。
上半年工作亮點主要體現(xiàn)在以下八個方面：
亮點一：各項經(jīng)營指標(biāo)全面實現(xiàn)
從發(fā)展指標(biāo)看，截至6月末。
累計實現(xiàn)保費收入 億元，增幅%，低于行業(yè) 個百分點，超全省 百分點。
市場份額 %，同比 百分點領(lǐng)先 個百分點。
從管控指標(biāo)看，6月末，賠付率 %，費用率 %，綜合成本率%，應(yīng)收余額 萬，應(yīng)收率 % 。
從盈利指標(biāo)看，6月末，實現(xiàn)利潤總額 萬元，完成年計劃的 %，超時間進度 個百分點。
在地區(qū)行業(yè)虧損面達 %的情況下，公司利潤指標(biāo)繼續(xù)向好，抗風(fēng)險能力得到明顯提升。
亮點二：車險業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢
上半年，突出車險發(fā)展龍頭作用，對標(biāo)市場，及時應(yīng)對，緊跟市場增速，緊緊跟蹤車險續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo)，加大激勵力度，實現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展。
實現(xiàn)車險保費 萬元，增速 %，與市場基本持平。
認領(lǐng)目標(biāo)達成率 %。
市場份額%，同比增 個百分點。
車商、電商渠道全面推進。
車商保費收入 萬元，認領(lǐng)目標(biāo)達成率 %。
其中新車業(yè)務(wù)保費 萬元，增長 %，全省排名第一。
電商上半年完成三進入團購項目 x 個，電商完成保費收入 萬元，增速 %，全省排名第x。
亮點三：商業(yè)非車險超速增長
上半年共實現(xiàn)非車險保費 萬元，認領(lǐng)目標(biāo)達成率 %，增速 % 。
其中：商業(yè)非車險實現(xiàn)保費 萬元，認領(lǐng)目標(biāo)達成率 %，增速 %，超行業(yè)增速 個百分點，市場份額3 %，同比增加 個百分點。
政策性農(nóng)險保費收入 萬元。
亮點四：機構(gòu)改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著
機關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范、職能更清晰、職責(zé)更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢。
設(shè)立重點客戶業(yè)務(wù)部對促進非車險業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
實行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機制，增強了員工的緊迫感、責(zé)任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動與發(fā)揮。
六項管理機制創(chuàng)新促進了管理升級（管理、考核、督導(dǎo)、考評、財務(wù)、溝通機制），使制度管人、制度管事的機制得以確立。
亮點五：績效考核全面落實
今年加大績效考核掛鉤力度，在完善考核指標(biāo)體系和評價體系的基礎(chǔ)上，對所有層級的人員進行考核，無一例外。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標(biāo)，真正做到了不盯計劃盯市場。
公司加大績效考核執(zhí)行力度，在考核落實上切實做到叫真章，不搞花架子。
考核機制的完善和有力執(zhí)行，增強了公司發(fā)展的內(nèi)在動力。
亮點六：四強化實現(xiàn)精細化管理水平再提升
上半年，我們通過強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實，有效推進了精細化管理水平的進一步提升。
一是強化車商合作管控機制，合作效率得到提升。
建立事故車輛送修管理平臺，完善送修考核制度，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣。
每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預(yù)警，以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù)，有效調(diào)動了店（廠）代理業(yè)務(wù)積極性，提升了店（廠）代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額。
二是強化it平臺建設(shè)，it服務(wù)保障水平大幅提升。
合作開發(fā)車隊、續(xù)保、人力資源績效三套管理系統(tǒng) ，建立數(shù)據(jù)查詢平臺 ，安裝和更換了自動電源、pc機、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備 。
三是強化銷售費用差導(dǎo)化配置機制，資源效用明顯提升。
以險別、客戶群、渠道、業(yè)務(wù)來源、出險情況五個維度，車險手續(xù)費向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜;制定月度新車費用支持方案，提高家用新車手續(xù)費上限標(biāo)準;加大競回業(yè)務(wù)的獎勵力度;對非車險效益差的業(yè)務(wù)及時調(diào)整承保政策，促進了盈利能力改善。
四是強化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進一步提升。
圍繞隊伍、成本、服務(wù)三大工程，建立理賠全員考核評價體系;按月、按查勘組、按險種進行理賠數(shù)據(jù)分析 ;多措并舉，有效降低了賠付成本。
人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對接、損余物資回收等工作都取得可喜進展。
亮點七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進
一是積極推行客戶經(jīng)理制，一對一配置團體客戶、專屬客戶經(jīng)理，提升了客戶維系能力。
二是客戶信息真實性明顯提高。
三是積極推進差異化服務(wù)，對vip客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，客戶滿意度明顯提升。
四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務(wù)標(biāo)準。
五是成立了訴訟調(diào)解委員會，加強了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務(wù)標(biāo)準化水平有新提高。
六服務(wù)職場建設(shè)全部達標(biāo)。
亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化
隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進，管理制度和考核機制的完善，黨的群眾路線教育實踐活動的落實，員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的深入開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強大的精神動力和保障。
一是市場意識、服務(wù)意識、團隊意識、責(zé)任意識、法規(guī)意識不斷增強;
二是各級領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的作風(fēng)明顯改進，公司各級班子成員自覺以公司發(fā)展為已任，廉潔自律，求真務(wù)實，深入實際，親歷親為，帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn)，在各項工作中發(fā)揮了帶頭作用。
機關(guān)服務(wù)觀念明顯增強，工作效率不斷提高;
三是員工素質(zhì)進一步提高，進取精神和積極性普遍增強。
學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)的落實，學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。
老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。
（二）上半年工作存在的難點與不足
總結(jié)上半年工作，我們必須清醒地認識到，雖然取得了一定的成績，但仍然存在很多不足和差距。
公司發(fā)展進入關(guān)鍵階段，我們必須著力解決以下六個難點與不足：
一是基層銷售能力不足。
銷售模式和展業(yè)走向需深入思考，這是發(fā)展的重點和難點。
特別是 月末后，保費基數(shù)將持續(xù)抬升，發(fā)展的壓力不容忽視，要提前做足準備。
二是關(guān)注車險盈利能力弱化趨勢。
雖然車險ab業(yè)務(wù)占比 %，較去年末上升了 百分點，車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善，但要注意盈利能力弱化的趨勢。
業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間。
交強險處于虧損狀態(tài)。
三是服務(wù)能力釋放不明顯。
基礎(chǔ)服務(wù)工作還有很多不達標(biāo)的地方，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探索和實踐還不夠。
四是精細化管理還有很大上升空間。
數(shù)據(jù)分析能力不強。
一方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報，多維度、專業(yè)性、市場化的指標(biāo)對比不到位;另一方面，通過指標(biāo)分析折射出的管理問題研究不到位，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高，要為決策提供可靠依據(jù)。
五執(zhí)行力和落實能力還有待提高 。
表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位;表現(xiàn)二：落實執(zhí)行按部就班、堅決不走樣，缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三：政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位，有令不行、有禁不止。
上半年，我縣的社會保險工作在縣委、縣的'正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，以貫徹落實省、市、縣勞動保障工作會議精神和年初制定的一二五工作目標(biāo)（一個確保、兩個重點、五個建立即確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放;抓住社會保險基金管理和擴面工作這兩個重點;建立社會保險業(yè)務(wù)運行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查和內(nèi)部管理等五大體系）為主要內(nèi)容，以保障職工基本生活，維護社會穩(wěn)定為目的，建立獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系，為促進全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，并取得了較好的成績。
一、各項任務(wù)指標(biāo)完成情況
（一）社保擴面情況：
1、養(yǎng)老保險：1—5月份，全縣企業(yè)新增參保人員650人，其中首次參保523人;減少196人，其中退休88人;外地轉(zhuǎn)入6人。
凈增454人，完成市下達任務(wù)的90。8%，到5月底，全縣企業(yè)共參保人數(shù)12875人，其中在職10343人，離退休2532人。
全縣機關(guān)事業(yè)單位新增67人，其中首次參保12人;減少64人，其中退休33人。
到5月底，共參保人員8541人，其中在職6917人，離退休1624人。
2、醫(yī)療保險：1—5月份，全縣新參保人數(shù)281人，完成市下達任務(wù)的40%，到5月底全縣共參加醫(yī)療保險人員14448人，其中在職參保11112人，退休人員參保3336人。
3、工傷保險：至5月底全縣工傷參保人數(shù)9572人。
（二）基金收支情況（1—5月份）：
1、基本養(yǎng)老保險收支情況
（1）城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險
共收取城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險費1621萬元（其中基本養(yǎng)老保險費收入1616萬元），完成年度任務(wù)2770萬元的58。5%;支出基金1211萬元（其中基本養(yǎng)老金支出1122萬元），當(dāng)年結(jié)余410萬元，累計結(jié)余2200萬元。
基金支付能力達到10。43個月。
（2）機關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險
共收取機關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險費1219萬元（其中基本養(yǎng)老保險費收入1214萬元），完成年度任務(wù)3016萬元的40。4%;支出基金1261萬元（其中基本養(yǎng)老金支出1218萬元），當(dāng)年結(jié)余—42萬元，累計結(jié)余1029萬元。
2、農(nóng)村社會養(yǎng)老保險
共發(fā)生利息收入0萬元，支出12萬元（其中基本養(yǎng)老金0萬元，退保金12萬元），當(dāng)年結(jié)余—12萬元，累計結(jié)余28萬元。
3、后備基金（地方養(yǎng)老保險金）
發(fā)生利息收入0萬元，支出7萬元，當(dāng)年結(jié)余—7萬元，累計結(jié)余1206萬元。
4、基本醫(yī)療保險
共收取基本醫(yī)療保險基金551萬元（其中統(tǒng)籌保險費收入356萬元），支出基金529萬元（其中統(tǒng)籌基金支出239萬元），當(dāng)年結(jié)余22萬元（其中統(tǒng)籌基金結(jié)余117萬元，個人帳戶結(jié)余—95萬元（主要支付xx年度的醫(yī)療費用）），累計結(jié)余2300萬元。
其中統(tǒng)籌基金2113萬元），個人帳戶結(jié)余187萬元。
5、工傷保險
共收取工傷保險費20萬元，支出基金1萬元，當(dāng)年結(jié)余19萬元，累計結(jié)余161萬元。
6、特殊人員醫(yī)療保險
該險種包括離休人員醫(yī)療保障基金、副縣以上退休人員醫(yī)療保障基金、特殊照顧人員醫(yī)療保障基金、傷殘人員醫(yī)療保障基金等。
1—5月份共收取特殊人員醫(yī)療保障基金100萬元，支出基金56萬元，當(dāng)年結(jié)余44萬元，累計結(jié)余71萬元。
7、大病救助醫(yī)療保險
共收取大病救助醫(yī)療保險19萬元，支出基金29萬元，當(dāng)年結(jié)余—10萬元，累計結(jié)余220萬元。
8、公務(wù)員醫(yī)療補助
共收取公務(wù)員醫(yī)療補助86萬元，支出基金90萬元，當(dāng)年結(jié)余—4萬元，累計結(jié)余68萬元。
9、新型農(nóng)村合作醫(yī)療
共收取新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險費282萬元，支出97萬元，當(dāng)年結(jié)余185萬元，累計結(jié)余477萬元。
到目前為止，總累計結(jié)余資金7760萬元。
二、主要采取工作措施：
（一）、加大確保力度，鞏固了離退休人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放成果
全面推進養(yǎng)老保險費全收全支，是推進養(yǎng)老金社會化發(fā)放進程，是社會保障體系的重要環(huán)節(jié)。
xx年在全面實現(xiàn)養(yǎng)老金社會化發(fā)放的基礎(chǔ)上，把著力點放在規(guī)范發(fā)放上來。
做到四個規(guī)范，即：規(guī)范數(shù)據(jù)庫資料，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，規(guī)范稽核辦法，規(guī)范發(fā)放職責(zé)。
進一步夯實了社會化發(fā)放基礎(chǔ)，上半年，全縣繼續(xù)鞏固社保機構(gòu)直接發(fā)放、銀行代發(fā)和郵寄等多種社會化發(fā)放方式，極大地方便了離退休人員就近領(lǐng)取養(yǎng)老金。
上半年還及時落實增資政策，按照泰人勞社〔xx〕2號文件精神，周密安排，精心準備，認真細致做好這次增資工作。
在時間緊、任務(wù)重的情況下，專職人員加班加點，多方籌措資金，及時為離退休人員辦理正常增資，僅一個星期時間，己為全縣4640名符合條件增資的離退休人員人平月增資50元，增資額達28萬多元，做到了不漏一人、不錯一分，確保了離退休人員養(yǎng)老金的提標(biāo)、增資工作按時發(fā)放到位，保證了國家政策落實到每個離退休職工身上。
（二）、維護職工權(quán)益，狠抓擴面續(xù)保不放松
社保經(jīng)辦機構(gòu)積極主動參與、支持和配合企業(yè)改革順利進行。
對那些己參保的企業(yè)，主動介入做工作，確認參保職工個人帳戶的記錄和個人繳費年限。
首先做好離退休人員測算剝離工作，全部實行社會化發(fā)放，從根本上解決離退休人員的老有所養(yǎng)問題。
同時，做好內(nèi)退、下崗、買斷職工的續(xù)保工作，解決好因企業(yè)改制而導(dǎo)致參保職工中斷養(yǎng)老保險繳費、養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)不上的問題。
上半年還完成了企業(yè)社會保險費的登記、申報工作，完善了社會保險數(shù)據(jù)庫。
通過全體干部的全面宣傳和動員，到5月底，全縣續(xù)保人數(shù)40人。
（三）、開展專項稽核，防止虛報冒領(lǐng)
一是做好xx年度繳費工資申報和人員的核對工作，向所有參保企業(yè)下發(fā)了通知，對企業(yè)自查提出了具體要求;二是嚴格實行三對照，即將企業(yè)職工工資花名冊與參保職工個人繳費核定表進行核對，查企業(yè)所有職工是否參加養(yǎng)老保險，有無漏?；螂[瞞職工人數(shù)的現(xiàn)象;查看企業(yè)職工工資發(fā)放表和工資年報表，將企業(yè)工資總額及職工個人實際收入與申報繳費工資進行核對，查是否有少、漏報和隱瞞上報繳費工資總額的行為;將企業(yè)離退休人數(shù)與社保機構(gòu)離退休人員花名冊進行核對，查有無虛報冒領(lǐng)養(yǎng)老金的行為。
三是加強對定點醫(yī)療機構(gòu)的管理工作，協(xié)同醫(yī)療科到各定點機構(gòu)檢查53次。
查處5起違規(guī)醫(yī)療案件，追回醫(yī)?；?萬元，審核扣除各定點醫(yī)療機構(gòu)違規(guī)127627。50元。
四是完成社會保險登記證的發(fā)、換證工作和供養(yǎng)人員健康申報稽核工作，共稽核供
養(yǎng)人員260人，已做認證172人，死亡5人，從xx。4起暫停發(fā)放供養(yǎng)人員95人（7人在xx年之前已暫停），月暫停發(fā)放金額20675元。
配合養(yǎng)老保險科做好退休人員因死亡未報多領(lǐng)養(yǎng)老金16人次，共計23165元。
（四）、醫(yī)療保險順利開展。
一是重抓醫(yī)療費用審核。
認真審核參保人員的醫(yī)藥費用報銷，組織人員到相關(guān)醫(yī)療單位去進行查實醫(yī)藥費用，避免了不合理的報銷，保證了醫(yī)療保險基金的公平、合理使用，維護廣大參保職工的醫(yī)療保障權(quán)益，確保參?；颊咦≡嘿M用能夠及時報銷。
1—5月份，共結(jié)算報銷住院費用400人次。
二是加強對三家醫(yī)院、三家中心衛(wèi)生院和六家定點藥店進行的用藥審核和拔付業(yè)務(wù)審核，審核人次63734。
三是全面啟動新型農(nóng)村合作醫(yī)療結(jié)報工作。
到5月底，全縣共參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療197390人，共結(jié)算報銷住院費用605人次，送報494。425萬元，實報25萬元，核減金額397萬元。
（五）、加強基礎(chǔ)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)工作
按照省下發(fā)的《湖北省社會保險基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》，全縣下大氣力建立健全社會保險的業(yè)務(wù)運行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會化服務(wù)、內(nèi)部管理等六大體系。
一是進一步完善基金財務(wù)管理制度，完善基金收支兩條線的管理辦法，主動加強與財政、審計部門的聯(lián)系，達到基金收支存運轉(zhuǎn)通暢的目標(biāo)。
二是加強了各種臺帳的管理，做好基金財務(wù)對帳日清月結(jié)。
三是做好了與地稅的核定，對帳銜接工作，實現(xiàn)了企業(yè)主動到勞動保險經(jīng)辦機構(gòu)登記、申報、核定社會保險費，由企業(yè)主動到地稅部門繳費的良性運轉(zhuǎn)。
四是嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律規(guī)章制度，杜絕了新的擠占挪用基金問題。
五是進一步理順社保機構(gòu)與財政、監(jiān)察、審計、銀行、稅務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，搞好協(xié)調(diào)配合，確保六個環(huán)節(jié)的銜接和資金的暢通運轉(zhuǎn)。
六是積極爭取和財政部門理解和支持，合理合法地解決了本機構(gòu)的經(jīng)費，保證了各項工作的正常進行。
在基礎(chǔ)管理方面，進一步規(guī)范了對參保單位的帳、表、卡、冊的管理，上半年個人帳戶分配率、記入率、對帳率均達到100%。
（六）、開展文明創(chuàng)建，提高整體素質(zhì)
抓住社保辦理服務(wù)大廳建成投入使用這一契機，按照三優(yōu)文明窗口標(biāo)準，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗動，不斷完善服務(wù)大廳前臺窗口建設(shè)，努力提高工作效率，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的良好形象。
全體工作人員以江總書記“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照黨員先進性教育和八榮八恥的具體要求，緊密聯(lián)系社會保險工作實際，認真查擺改善發(fā)展環(huán)境、改進機關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問題，采取切實有效措施加強整改，樹立社會保險部門誠實守信、依法行政、廉潔勤政、務(wù)實高效、服務(wù)優(yōu)良的良好形象，干部職工的理論水平，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，機關(guān)組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和制度建設(shè)得到全面加強。
半年來，通過全體人員的共同努力，社會保險各項工作基本實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，為完成全年工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
但是，也存在一些問題。
如：擴面工作進展不快;全縣社區(qū)管理工作有待進一步開展;網(wǎng)絡(luò)建設(shè)尚待開拓等等。
這些問題都有待我們在今后的工作中拿出切實可行的措施和辦法，盡快加以解決。
下半年，各要根據(jù)年度工作目標(biāo)內(nèi)容加大工作落實力度，為完成全年工作任務(wù)繼續(xù)努力，按照一二三的工作思路，著重應(yīng)抓好以下幾個方面的工作：
一個重點即抓住擴面工作的重點。
按照《條例》要求繼續(xù)做好養(yǎng)擴面工作。
重點抓好改制企業(yè)、非公有制經(jīng)濟組織員工的養(yǎng)老保險登記、申報工作。
做好失業(yè)人員斷保職工的續(xù)保工作，以擴面促征繳;充分發(fā)揮《泰順縣個體勞動者基本醫(yī)療保險辦法》出臺的優(yōu)勢，不斷加大基本醫(yī)療保險的擴面工作，大力開拓新的穩(wěn)定的社會保障資金來源渠道，增強社會保障的支撐能力。
兩個加強即加強基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理及基金財務(wù)管理，加強文明創(chuàng)建，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口先進單位。
建立完善的社會保險業(yè)務(wù)運行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會化服務(wù)和內(nèi)部管理等六大體系。
確保六個環(huán)節(jié)銜接和資金暢通運轉(zhuǎn)。
繼續(xù)實行收支兩條線，積極爭取、財政、銀行的支持，建立適應(yīng)本地實際、規(guī)范、高效的信息管理系統(tǒng)。
三個突破即在社會化管理、職工續(xù)保、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建上有新突破。
在確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放的同時，繼續(xù)推行離退休人員社會化管理與服務(wù)工作，組織開展形式多樣的老年文體活動，認真做好離退休人員的政治思想工作，對企業(yè)職工和離退休人員來信來訪，要熱情接待，妥善處理，建立預(yù)警制度，化解矛盾，防止突發(fā)事件，確保社會穩(wěn)定。
在加強干部隊伍自身建設(shè)上，我們以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗動為載體，加強中心內(nèi)部建設(shè)，實施業(yè)務(wù)上精湛、作風(fēng)上過硬、行為上規(guī)范等整風(fēng)整紀措施，切實提高人員素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
同時對于各項工作經(jīng)費、業(yè)務(wù)經(jīng)費等，要積極爭取的支持，多與財政部門協(xié)商，努力營造經(jīng)辦機構(gòu)良好的工作環(huán)境。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇六
以上期交業(yè)務(wù)，進一步加大市場開拓力度，優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)較上年同期相比均取得了一定的成績。截止6月30日，全市共實現(xiàn)個險總保費收入10萬元，其中：個險首年保費收入2,萬元，同比增長%；新單期交保費收入2,萬元,同比增長%；10年期及以上新單期交保費收入2,萬元，同比增長%；股份續(xù)期保費收入7,萬元；個險短險保費收入萬元?？偟膩碇v，上半年我市個險業(yè)務(wù)工作與去年同期相比均處于穩(wěn)步增長的態(tài)勢。
回顧xx年上半年個險業(yè)務(wù)工作，我們主要開展了以下幾方面工作：
xx年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：
精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于20xx年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了xx年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實施步驟和實施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過前期半個多月的運作和積累，xx年1月1日首賣日當(dāng)天全市實現(xiàn)個險10年期保費收入萬元，一舉走在全省的前列。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，通過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實現(xiàn)個險期交保費收入萬元，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。
二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個險10年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊伍。
通過努力，我們于6月15日，以10年期保費萬元的收入，圓滿完成了省公司下達的'半年10年期過六五目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽。
前半年以來，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍；2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進一步增強主管自主經(jīng)營意識為目的，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作；3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作，通過強化舉績率和創(chuàng)富達標(biāo)率來進一步夯實基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強其精英榮譽感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。
2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行溝通和交流。同時省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇七
而面對陌生的環(huán)境，生僻的專業(yè)詞匯，從來不懂得的保險，內(nèi)心里充滿了疑問和茫然。無比焦慮地想融入到群體中，急切地想了解所有的相關(guān)知識。然而，工作是個循序漸進的過程，面對從來沒有接觸過的新鮮事物，時刻告誡自己，要腳踏實地的從頭開始，從基礎(chǔ)做起，切勿好高騖遠。
對于尚且不熟悉業(yè)務(wù)的我們，首先，學(xué)習(xí)保險條款，了解相關(guān)系統(tǒng)，熟悉如何操作，如何上單子，厘定保費，在不斷的實踐中潛移默化地懂得了本行業(yè)中更多的保險知識。再將所學(xué)的知識用于實踐操作，試著自己在系統(tǒng)中錄入保單，計算保費。我們一行四人還到xxx運城分公司學(xué)習(xí)了如何批改車牌，打印電銷的單子，并在平時及時地處理好電銷業(yè)務(wù)。在自己閑暇時幫助工作繁忙的同事，既增進了我們之間的感情也了解到了更多的業(yè)務(wù)知識。
一月份，我們一同到xxx參加了20xx年人保新員工培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略、文化精神、保險銷售以及職場禮儀。培訓(xùn)時間雖短，但結(jié)識了很多新的朋友，見識了很多人才精英，學(xué)到了人保的文化精髓。在與大家的共同學(xué)習(xí)和協(xié)作配合中，提高了自身的溝通能力，加強了團隊合作的精神。在這正規(guī)又進取的氛圍中，也激發(fā)了自己力爭上游的心勁，努力做到干一行、愛一行，在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能。
經(jīng)過了兩個多月的工作積累，由未知到已知，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時向前輩們請教學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了各類保險，付諸實踐，可以與客戶進行簡單的溝通。共收保費xxx多元，這為數(shù)不多的數(shù)字也都是靠身邊的親戚朋友介紹，尚且沒有鼓足勇氣自己發(fā)展業(yè)務(wù)。
因此，在這半年里，我將盡自己的最大努力拓展業(yè)務(wù)，在競爭中逐漸提升自己的'各項能力。對保險知識知之甚淺的自己，還需要在不斷實踐中，深化學(xué)習(xí)，不僅要熟悉理論知識，還要熟練掌握展業(yè)技巧，在工作中多學(xué)習(xí)，常反思，勤總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)以及服務(wù)能力，嚴格要求自己，爭做一名優(yōu)秀并有價值的人保員工。
在初來乍到的這段時間里，有緊張，有歡笑，有進步，有茫然，而使我受益匪淺的就是：不管做什么，都要踏踏實實，一步一個腳印地把它學(xué)好、做好，才會有更大的能耐去面對各種挑戰(zhàn)與考驗，才能成為一個值得信賴的工作者。
最后，由衷地感謝這段時間里領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我在實實在在的工作實踐中學(xué)到了更多有用的知識，我也將努力用自己的實際行動為我單位奉獻自己一份微薄的光和熱！
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇八
20xx年上半年，是我加入xx保險公司的第四年。在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫忙下，我較好地完成了各項工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的提高，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自我的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心。
我主要負責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就能夠了，可是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每一天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作資料雖然枯燥無味，可是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭十分激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局研究。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的本事。
3、須加強應(yīng)變本事。
盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇九
20xx年的工作已經(jīng)過去一半，半年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、主要從＂內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象＂著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員xx人參加，合格xx人，持證率達xx%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)，按照學(xué)習(xí)，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽＂1+n＂服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把＂上門送賠款＂工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：
（一）抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
（二）配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證＂兩鴻＂滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標(biāo)準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇十
讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和學(xué)到的很多知識。辦公室工作事物多，頭緒雜。初到辦公室，毫無頭緒，不知如何開頭，于是謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自己、非常感謝同事們對我的幫助。
計劃落實早、措施實搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的.重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇十一
進入保險公司已經(jīng)有三個月了，這三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學(xué)習(xí)與鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：
一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
在新的一年里，我將抓住機會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇十二
第一條為保障因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病的職工獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟補償，促進工傷預(yù)防和職業(yè)康復(fù)，根據(jù)《中華人民共和國社會保險法》和國務(wù)院《工傷保險條例》(以下簡稱《條例》)，結(jié)合本省實際，制定本辦法。
第二條本省行政區(qū)域內(nèi)的企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位、基金會、律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等組織和有雇工的個體工商戶(以下稱用人單位)應(yīng)當(dāng)依照《條例》和本辦法的規(guī)定參加工傷保險。
用人單位應(yīng)當(dāng)為全部職工或者雇工(以下稱職工)繳納工傷保險費，其職工均有依照《條例》和本辦法的規(guī)定享受工傷保險待遇的權(quán)利。
第三條縣級以上人民政府社會保險行政部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的工傷保險工作。
社會保險行政部門按國務(wù)院和省政府有關(guān)規(guī)定設(shè)立的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)(以下稱經(jīng)辦機構(gòu))具體承辦工傷保險事務(wù)。
第四條省社會保險行政部門制定工傷保險政策和相關(guān)標(biāo)準，應(yīng)當(dāng)征求工會組織、用人單位代表的意見。
第五條用人單位應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)、職業(yè)病防治責(zé)任制，采取措施預(yù)防工傷事故的發(fā)生，避免和減少職業(yè)病危害。
第六條工傷保險基金實行全省統(tǒng)籌。具體辦法由省社會保險行政部門會同省財政部門制定，報省人民政府批準后施行。
第七條用人單位應(yīng)當(dāng)繳納的工傷保險費費率，由省社會保險行政部門的經(jīng)辦機構(gòu)(以下稱省經(jīng)辦機構(gòu))根據(jù)用人單位所屬行業(yè)相應(yīng)的費率檔次和用人單位工傷保險費使用、工傷發(fā)生率等情況確定。
第八條用人單位應(yīng)當(dāng)以全部職工上一年度的工資總額為基數(shù)申報繳納工傷保險費。不能以全部職工上一年度的工資總額為基數(shù)申報繳納工傷保險費的行業(yè)，按國家和本省有關(guān)規(guī)定辦理。
用人單位參加工傷保險的職工人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)將變化的職工名單和相關(guān)情況報告經(jīng)辦機構(gòu)。
第九條用人單位應(yīng)當(dāng)按月向經(jīng)辦機構(gòu)申報應(yīng)當(dāng)繳納的工傷保險費數(shù)額，經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)當(dāng)即時審核。因特殊情況不能即時審核的，應(yīng)當(dāng)于收到繳費申報材料之日起3日內(nèi)審核完畢。用人單位應(yīng)當(dāng)于經(jīng)辦機構(gòu)審核后5日內(nèi)以貨幣形式全額繳納工傷保險費。
用人單位不按規(guī)定申報應(yīng)當(dāng)繳納的工傷保險費數(shù)額的，由經(jīng)辦機構(gòu)暫按該單位上月繳費數(shù)額的百分之一百一十確定應(yīng)繳數(shù)額;沒有上月繳費數(shù)額的，由經(jīng)辦機構(gòu)暫按該單位的經(jīng)營狀況、職工人數(shù)等有關(guān)情況確定應(yīng)繳數(shù)額。用人單位補辦申報手續(xù)并按核定數(shù)額繳納工傷保險費后，由經(jīng)辦機構(gòu)按規(guī)定結(jié)算。
第十條工傷保險費由經(jīng)辦機構(gòu)按國家和本省有關(guān)規(guī)定征收。
經(jīng)辦機構(gòu)征收工傷保險費，應(yīng)當(dāng)出具省財政部門統(tǒng)一印制的收費憑證。
第十一條工傷保險基金用于下列項目的支出：
(一)治療工傷的醫(yī)療費用和康復(fù)費用;。
(二)住院伙食補助費;。
(三)到本設(shè)區(qū)的市以外的地區(qū)就醫(yī)途中所需的交通、食宿費;。
(四)安裝配置傷殘輔助器具所需費用;。
(五)生活不能自理的工傷職工經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認的生活護理費;。
(六)一次性傷殘補助金和一至四級傷殘職工按月領(lǐng)取的傷殘津貼;。
(七)終止或者解除勞動、聘用合同時應(yīng)當(dāng)享受的一次性工傷醫(yī)療補助金;。
(八)因工死亡職工的遺屬領(lǐng)取的喪葬補助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補助金;。
(九)工傷預(yù)防費;。
(十)工傷認定調(diào)查費;。
(十一)勞動能力鑒定費;。
(十二)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定用工傷保險基金支出的其他項目。
工傷認定調(diào)查費的支出，由省社會保險行政部門會同省財政部門提出使用計劃，報省人民政府批準后執(zhí)行。
工傷預(yù)防費的提取比例、使用和管理，按國家和省社會保險行政部門會同省財政、衛(wèi)生、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等部門制定的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十二條省經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在年底前，將全省本年度征收的工傷保險費總額的百分之十留作工傷保險儲備金，用于特大、重大事故的工傷保險待遇支付。工傷保險儲備金可以連年結(jié)轉(zhuǎn)使用，但總額不得超過工傷保險基金總額的百分之三十。
第三章工傷認定。
第十三條用人單位應(yīng)當(dāng)自職工發(fā)生事故傷害或者按《中華人民共和國職業(yè)病防治法》的規(guī)定被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi)，向所在地設(shè)區(qū)的市社會保險行政部門或者其委托的縣(市、區(qū))社會保險行政部門提出工傷認定申請。因職工發(fā)生交通事故、失蹤、因工外出期間發(fā)生事故傷害以及受其他條件限制暫時不能按規(guī)定時限提出工傷認定申請的，經(jīng)設(shè)區(qū)的市社會保險行政部門同意，申請時限可以適當(dāng)延長，但延長的時間不得超過3個月。
用人單位未按前款規(guī)定提出工傷認定申請的，職工或者其近親屬、工會組織自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起1年內(nèi)，可以直接向用人單位所在地設(shè)區(qū)的市社會保險行政部門或者其委托的縣(市、區(qū))社會保險行政部門提出工傷認定申請。
職工與用人單位之間因勞動、人事關(guān)系發(fā)生爭議的，依據(jù)法定程序處理爭議的時間不計算在工傷認定的申請時限內(nèi)。
第十四條提出工傷認定申請應(yīng)當(dāng)提交下列材料：
(一)《工傷認定申請表》;。
(三)醫(yī)療機構(gòu)出具的受傷后診斷證明書、職業(yè)病診斷機構(gòu)出具的職業(yè)病診斷證明書或者鑒定機構(gòu)出具的職業(yè)病診斷鑒定書。
屬于下列情形的，還應(yīng)當(dāng)在社會保險行政部門受理工傷認定申請后分別提交相關(guān)證明材料，取得證明材料所需時間不計算在工傷認定的時限內(nèi)：
(五)在搶險救災(zāi)等維護國家利益、社會公共利益活動中受到傷害的，提交有效證明;。
(七)其他特殊情形，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定提供相關(guān)證明材料。
第十五條社會保險行政部門收到用人單位、職工或者其近親屬、工會組織(以下稱申請人)的工傷認定申請后，應(yīng)當(dāng)即時對申請人提交的材料進行審核。材料完整的，應(yīng)當(dāng)即時最遲在15日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定。材料不完整的，應(yīng)當(dāng)以書面形式一次性告知需要補正的全部材料，收到補正材料后即時最遲在15日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定。
社會保險行政部門決定受理工傷認定申請的，應(yīng)當(dāng)向申請人出具《工傷認定申請受理決定書》。決定不予受理的，應(yīng)當(dāng)向申請人出具《工傷認定申請不予受理決定書》。
第十六條社會保險行政部門受理職工或者其近親屬、工會組織提出的工傷認定申請，需要用人單位提交有關(guān)材料的，應(yīng)當(dāng)通知用人單位，用人單位應(yīng)當(dāng)于15日內(nèi)提交。用人單位未按時提交的，社會保險行政部門可以依據(jù)職工或者其近親屬、工會組織提供的材料作出工傷認定。
第十七條社會保險行政部門受理工傷認定申請后，需要調(diào)查核實相關(guān)情況的，應(yīng)當(dāng)指派兩名以上工作人員進行調(diào)查核實。
第十八條社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認定申請之日起60日內(nèi)作出工傷認定決定，并自作出工傷認定決定之日起20日內(nèi)，將《認定工傷決定書》或者《不予認定工傷決定書》送達職工或者其近親屬和用人單位，同時抄送經(jīng)辦機構(gòu)。
對認定為工傷或者視同工傷的職工，社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)核發(fā)《工傷證》。《工傷證》由職工本人保管。
第十九條工傷保險費由省經(jīng)辦機構(gòu)征收的用人單位職工的工傷認定事項，由省社會保險行政部門辦理。
第四章勞動能力鑒定。
第二十條省、設(shè)區(qū)的市應(yīng)當(dāng)依據(jù)《條例》的有關(guān)規(guī)定設(shè)立勞動能力鑒定委員會，具體承擔(dān)下列工傷職工的勞動能力及相關(guān)事項的鑒定、確認(以下稱勞動能力鑒定)工作：
(一)傷殘等級鑒定;。
(二)護理依賴等級鑒定;。
(三)停工留薪期、延長停工留薪期及停工留薪期內(nèi)因工傷導(dǎo)致死亡的確認;。
(四)安裝配置傷殘輔助器具確認;。
(五)工傷直接導(dǎo)致疾病確認;。
(六)工傷復(fù)發(fā)確認;。
(七)康復(fù)可能性確認;。
(八)供養(yǎng)親屬完全喪失勞動能力鑒定;。
(九)國家和本省規(guī)定的其他勞動能力鑒定工作。
勞動能力鑒定委員會的辦事機構(gòu)設(shè)在同級社會保險行政部門，具體負責(zé)勞動能力鑒定委員會的日常工作和勞動能力鑒定的組織工作。
第二十一條職工發(fā)生事故傷害或者按《中華人民共和國職業(yè)病防治法》的規(guī)定被診斷或者鑒定為職業(yè)病、在停工留薪期接受治療的，應(yīng)當(dāng)自停工留薪期滿之日起60日內(nèi)，申請進行勞動能力鑒定。
第二十二條進行勞動能力鑒定，應(yīng)當(dāng)由用人單位、工傷職工或者其近親屬向設(shè)區(qū)的市勞動能力鑒定委員會(由省經(jīng)辦機構(gòu)征收工傷保險費的，向省直勞動能力鑒定委員會)提出申請，并提交下列材料：
(一)《勞動能力鑒定申請表》;。
(二)《認定工傷決定書》;。
(三)醫(yī)療機構(gòu)出具的病歷、診斷證明和檢查檢驗單等診療資料。
工傷職工因工傷直接導(dǎo)致其他疾病的，應(yīng)當(dāng)在申請勞動能力鑒定時一并提出確認申請，并提交相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)的證明。
第二十三條申請進行勞動能力鑒定的用人單位和工傷職工或者其近親屬對鑒定結(jié)論不服的，應(yīng)當(dāng)自收到鑒定結(jié)論之日起15日內(nèi)，向省勞動能力鑒定委員會提出再次鑒定申請，并提交初次鑒定的結(jié)論。
作出初次鑒定的勞動能力鑒定委員會應(yīng)當(dāng)向省勞動能力鑒定委員會移交有關(guān)材料。
第二十四條勞動能力鑒定委員會應(yīng)當(dāng)自收到鑒定申請材料之日起60日內(nèi)作出鑒定結(jié)論。
因工傷職工傷情復(fù)雜或者治療工作涉及醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)較多的，鑒定時限可以適當(dāng)延長，但延長的時間不得超過30日。
第二十五條自勞動能力鑒定結(jié)論作出之日起1年后，工傷職工或者其近親屬、用人單位、經(jīng)辦機構(gòu)認為工傷職工的傷殘情況發(fā)生變化的，可以到所在地設(shè)區(qū)的市或者省直勞動能力鑒定委員會申請復(fù)查鑒定。經(jīng)復(fù)查鑒定傷殘等級發(fā)生變化的，其工傷待遇中的定期待遇按本省有關(guān)規(guī)定予以調(diào)整。
第二十六條初次勞動能力鑒定所需的費用，用人單位依法繳納工傷保險費的，由工傷保險基金支付;用人單位未依法繳納工傷保險費的，由用人單位支付。用人單位既未繳納工傷保險費又不支付初次勞動能力鑒定費用的，由工傷保險基金先行墊付。申請再次鑒定或者復(fù)查鑒定的，由申請方預(yù)交鑒定費，再次鑒定或者復(fù)查鑒定結(jié)論與原鑒定結(jié)論一致的，鑒定費用由申請方承擔(dān);再次鑒定或者復(fù)查鑒定結(jié)論與原鑒定結(jié)論不一致的，鑒定費用由工傷保險基金支付。
第二十七條工傷職工需要暫停工作接受治療的，在停工留薪期內(nèi)原工資福利待遇不變，并由所在單位按月支付。
停工留薪期一般不超過12個月。工傷職工傷情嚴重或者有特殊情況的，經(jīng)設(shè)區(qū)的市或者省直勞動能力鑒定委員會確認，停工留薪期可以適當(dāng)延長，但延長的時間不得超過12個月。工傷職工評定傷殘等級后，停發(fā)原待遇，按《條例》和本辦法的規(guī)定享受傷殘待遇。工傷職工在停工留薪期滿后仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。
在工傷職工停工留薪期內(nèi)，用人單位不得與其解除或者終止勞動、人事關(guān)系。生活不能自理的工傷職工在停工留薪期內(nèi)需要護理的，由用人單位指派專人護理。經(jīng)工傷職工或者其近親屬同意，用人單位也可以按本單位上一年度職工月平均工資一人的標(biāo)準支付護理費。
第二十八條工傷職工住院治療工傷的伙食補助費，以及經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)出具證明并報經(jīng)辦機構(gòu)同意到本設(shè)區(qū)的市以外的地區(qū)就醫(yī)途中所需的交通、食宿費，由工傷保險基金支付。
前款規(guī)定的伙食補助費和交通、食宿費的支付標(biāo)準，由省社會保險行政部門會同省財政部門制定，報省人民政府批準后執(zhí)行。
第二十九條工傷職工在工傷認定前的醫(yī)療費用由用人單位墊付，工傷認定后符合工傷保險診療項目目錄、工傷保險藥品目錄和工傷保險住院服務(wù)標(biāo)準的，由經(jīng)辦機構(gòu)予以報銷。
第三十條職工治療工傷應(yīng)當(dāng)?shù)胶炗喎?wù)協(xié)議的醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)，情況緊急時可以先到就近的未簽訂服務(wù)協(xié)議的醫(yī)療機構(gòu)急救，經(jīng)急救脫離危險傷情穩(wěn)定后仍需治療的，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)到簽訂服務(wù)協(xié)議的醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)。職工到未簽訂服務(wù)協(xié)議的醫(yī)療機構(gòu)急救的，用人單位應(yīng)當(dāng)自職工受到傷害之日起7日內(nèi)向經(jīng)辦機構(gòu)報告。用人單位未在規(guī)定期限內(nèi)向經(jīng)辦機構(gòu)報告，或者職工經(jīng)急救脫離危險傷情穩(wěn)定后未及時轉(zhuǎn)到簽訂服務(wù)協(xié)議的醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)的，職工的工傷醫(yī)療費用由用人單位支付。
工傷職工在外省、自治區(qū)、直轄市長期居住的，可以在長期居住地選擇一至二家醫(yī)療機構(gòu)治療工傷，但用人單位或者工傷職工及其近親屬應(yīng)當(dāng)向經(jīng)辦機構(gòu)備案。
第三十一條具備資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)、康復(fù)機構(gòu)和傷殘輔助器具配置機構(gòu)擬開展工傷醫(yī)療服務(wù)的，可以按規(guī)定向社會保險行政部門提出申請。經(jīng)審查符合工傷醫(yī)療服務(wù)條件的，由經(jīng)辦機構(gòu)根據(jù)工傷醫(yī)療服務(wù)需要，在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。協(xié)議簽訂后，經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時向社會公布工傷醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的名單。
第三十二條用人單位、工傷職工或者其近親屬申請工傷保險待遇，應(yīng)當(dāng)向經(jīng)辦機構(gòu)提交《工傷保險待遇申請表》、《認定工傷決定書》和《勞動能力鑒定結(jié)論書》。經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)當(dāng)即時審核，并在15日內(nèi)支付相關(guān)待遇。
第三十三條在國內(nèi)保留工傷保險關(guān)系的職工被派遣出境工作期間，因工作原因遭受事故傷害或者患職業(yè)病需要在境外進行治療的，其工傷醫(yī)療費用及安裝配置傷殘輔助器具所需的費用超過規(guī)定標(biāo)準或者限額的部分，由用人單位支付。
第三十四條五級至十級工傷職工按《條例》有關(guān)規(guī)定與用人單位解除或者終止勞動、人事關(guān)系的，由工傷保險基金支付一次性工傷醫(yī)療補助金，并由用人單位支付一次性傷殘就業(yè)補助金。一次性工傷醫(yī)療補助金標(biāo)準為解除或者終止勞動、人事關(guān)系時本省上一年度職工月平均工資的44個月至8個月工資，其中：五級44個月，六級38個月，七級26個月，八級20個月，九級14個月，十級8個月;一次性傷殘就業(yè)補助金標(biāo)準為解除或者終止勞動、人事關(guān)系時本省上一年度職工月平均工資的22個月至4個月工資，其中：五級22個月，六級16個月，七級10個月，八級8個月，九級6個月，十級4個月。
五級至十級工傷職工需要安裝配置傷殘輔助器具的，按省社會保險行政部門規(guī)定的標(biāo)準，由工傷保險基金一次性支付傷殘輔助器具的安裝配置費用。
工傷職工終止或者解除勞動、人事關(guān)系時，距法定退休年齡不足5年的，一次性傷殘就業(yè)補助金按每減少1年遞減百分之二十的標(biāo)準支付;距法定退休年齡不足1年的，一次性傷殘就業(yè)補助金按規(guī)定標(biāo)準的百分之十支付。工傷職工達到法定退休年齡辦理退休手續(xù)的，不享受一次性工傷醫(yī)療補助金和傷殘就業(yè)補助金。
第三十五條工傷職工領(lǐng)取一次性工傷醫(yī)療補助金和傷殘就業(yè)補助金后，不再享受其他工傷保險待遇。再次發(fā)生工傷的，應(yīng)當(dāng)按《條例》和本辦法規(guī)定的程序重新履行工傷認定和勞動能力鑒定手續(xù)，并按新的認定和鑒定結(jié)論享受工傷保險待遇。
第三十六條工傷職工的傷殘津貼、供養(yǎng)親屬撫恤金、生活護理費標(biāo)準，由省社會保險行政部門根據(jù)全省職工平均工資和生活費用變化等情況適時調(diào)整，報省人民政府批準后執(zhí)行。
第六章監(jiān)督管理。
第三十七條社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)依法對工傷保險基金的收支情況進行監(jiān)督檢查。
社會保險行政部門實施監(jiān)督檢查時，被檢查的用人單位和有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)如實提供與工傷保險有關(guān)的資料，不得拒絕檢查或者謊報、瞞報。
第三十八條社會保險行政部門對工傷保險基金的收支情況進行監(jiān)督檢查時發(fā)現(xiàn)存在問題的，應(yīng)當(dāng)提出整改建議，依法作出處理決定或者向有關(guān)行政主管部門提出處理建議。工傷保險基金收支情況的檢查結(jié)果應(yīng)當(dāng)定期向社會公布。
第三十九條經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全業(yè)務(wù)、財務(wù)、安全和風(fēng)險管理制度，定期向社會公布工傷保險基金的收支情況。
第四十條用人單位應(yīng)當(dāng)按月在本單位公示參加工傷保險和繳納工傷保險費的情況，接受職工監(jiān)督。社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)依法對用人單位參加工傷保險的情況實施勞動保障監(jiān)察。
第四十一條工會組織依法維護工傷職工的合法權(quán)益，對用人單位的工傷保險工作實行監(jiān)督。
第七章法律責(zé)任。
第四十二條社會保險行政部門的工作人員有下列情形之一的，依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(二)未妥善保管申請工傷認定的證據(jù)材料，致使有關(guān)證據(jù)滅失的;。
(三)收受當(dāng)事人財物的;。
(四)其他玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的行為。
第四十三條經(jīng)辦機構(gòu)有下列行為之一的，由社會保險行政部門責(zé)令改正，對直接負責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員依法給予紀律處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;造成當(dāng)事人經(jīng)濟損失的，由經(jīng)辦機構(gòu)依法承擔(dān)賠償責(zé)任：
(一)未按規(guī)定保存用人單位繳費和職工享受工傷保險待遇的情況記錄的;。
(二)不按規(guī)定核定工傷保險待遇的;。
(三)收受當(dāng)事人財物的。
第四十四條用人單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)定參加工傷保險而未參加的，由社會保險行政部門責(zé)令限期參加，補繳應(yīng)當(dāng)繳納的工傷保險費，并自欠繳之日起，按日加收萬分之五的滯納金;逾期仍不繳納的，處欠繳數(shù)額一倍以上三倍以下罰款。
應(yīng)當(dāng)按規(guī)定參加工傷保險而未參加的用人單位職工發(fā)生工傷的，由該用人單位按規(guī)定的工傷保險待遇項目和標(biāo)準支付費用。
用人單位參加工傷保險并補繳應(yīng)當(dāng)繳納的工傷保險費、滯納金后，由工傷保險基金和用人單位按有關(guān)規(guī)定支付新發(fā)生的費用。
第八章附則。
第四十五條公務(wù)員和參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位、社會團體的工作人員的工傷保險管理辦法，由省社會保險行政部門會同有關(guān)部門制定，報省人民政府批準后施行。
第四十六條本辦法自2012年3月1日起施行。2004年11月26日河北省人民政府公布的《河北省工傷保險實施辦法》同時廢止。
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上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇十三
時光流逝，又在x開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到x人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、在工作上。
而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難年終工作總結(jié)，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估x件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復(fù)制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié)，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20x年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升，特別在x年x月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
最后是20x年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，20x年將做的更好。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇十四
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的.任務(wù)指標(biāo)而努力，詳細內(nèi)容請看下文財產(chǎn)保險年度工作總結(jié)。
員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
上半年財產(chǎn)保險工作總結(jié)篇十五
20xx年10月，我?guī)е环萜诖纸箲]的心情，走上了新的工作崗位，來到了中國xxp&c保險x湖營銷服務(wù)部。我心里充滿了喜悅。
面對陌生的環(huán)境，陌生的專業(yè)詞匯，從來不了解的保險，內(nèi)心充滿了疑惑和迷茫?？释谌肴后w，渴望了解所有相關(guān)知識。但是，工作是一個循序漸進的過程。面對從未接觸過的新事物時，要時刻告訴自己要從基礎(chǔ)做起，從基礎(chǔ)做起，不要好高騖遠。
對于我們這些不熟悉業(yè)務(wù)的人來說，首先要學(xué)習(xí)保險條款，了解相關(guān)制度，熟悉如何操作，如何列單和確定保費，在不斷的實踐中逐漸了解更多這個行業(yè)的保險知識。學(xué)以致用，嘗試在系統(tǒng)中錄入保單，計算保費。我們一行四人也去了中國xx運城分公司，學(xué)習(xí)如何校正車牌，打印售電單，平時及時辦理售電業(yè)務(wù)。在業(yè)余時間幫助我忙碌的同事不僅增進了我們的感情，還幫助我們學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識。
1月，我們一起去xx參加20xx年picc新員工培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)我公司的發(fā)展戰(zhàn)略、文化精神、保險銷售和職場禮儀。雖然培訓(xùn)時間很短，但我結(jié)交了許多新朋友，看到了許多有才華的人，了解了picc的文化精髓。在與大家的共同學(xué)習(xí)和合作中，我提高了自己的溝通能力，加強了團隊合作精神。在這種正式進取的氛圍中，我也激勵自己爭創(chuàng)一流，努力做好本職工作，熱愛本職工作，在崗位上充分發(fā)揮自己的潛力。
經(jīng)過兩個多月的工作積累，從未知到已知，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時向前輩請教，逐漸熟悉各種保險，并付諸實踐，能夠簡單的與客戶交流。收到的總保費超過xxxx元。這幾個數(shù)字也是身邊的親戚朋友介紹的，但是還是沒有鼓足勇氣去發(fā)展自己的'事業(yè)。
所以，在這半年里，我會努力拓展業(yè)務(wù)，在競爭中逐步提升自己的能力。對保險知識知之甚少，還需要在不斷的實踐中深化學(xué)習(xí)。我不僅要熟悉理論知識，還要掌握展示技巧。我要在工作中多學(xué)習(xí)，經(jīng)常反思，經(jīng)?？偨Y(jié)，提高業(yè)務(wù)和服務(wù)能力，嚴格要求自己，努力成為一名優(yōu)秀的、有價值的picc員工。
第一次來的時候，緊張，歡笑，上進，不知所措。讓我受益匪淺的是，無論做什么事，都要一步一步的去學(xué)，去做好，才能有更大的能力去面對各種挑戰(zhàn)和考驗，成為一個值得信賴的工作者。
最后，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)在此期間的悉心教導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我在實際工作中學(xué)到了更多有用的知識。我也會努力用自己的實際行動為單位貢獻自己微薄的光和熱！