總結(jié)包含了對(duì)所學(xué)知識(shí)的梳理、反思和內(nèi)化，是知識(shí)的鞏固和拓展。在寫總結(jié)時(shí)，要注重邏輯嚴(yán)密，條理清晰，突出重點(diǎn)，切忌流水賬式的陳述。小編整理了一些寫作上的技巧和注意事項(xiàng)，希望對(duì)大家寫好總結(jié)有所幫助。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇一
上半年以來(lái)，xx地稅局牢記為國(guó)聚財(cái)、為民收稅的神圣使命，全面貫徹黨的十八大和十八屆二中、三中全會(huì)、省委十一屆四次全會(huì)，全省財(cái)稅工作會(huì)議及省、市地稅工作會(huì)議精神，按照穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求快、改革創(chuàng)新的總基調(diào)和推進(jìn)地稅現(xiàn)代化的總目標(biāo)，圍繞實(shí)施工業(yè)強(qiáng)縣、城鎮(zhèn)化帶動(dòng)的主戰(zhàn)略，進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，提升站位，依法治稅，從嚴(yán)帶隊(duì)，緊緊圍繞依法組織收入這一中心工作，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化稅收征管，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法，優(yōu)化納稅服務(wù)，強(qiáng)化稅源監(jiān)管，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)深化稅收征管改革，堅(jiān)定不移地推進(jìn)xx地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展，奮力完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，為推進(jìn)地稅現(xiàn)代化和全縣經(jīng)濟(jì)提速發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
為完成時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半組織收入任務(wù)，我局緊緊圍繞組織收入目標(biāo)任務(wù)，按照按月保季、按季保年的工作思路，早安排、早部署、早落實(shí)。嚴(yán)守五條紀(jì)律，堅(jiān)持依法組織收入，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，將稅收任務(wù)分解落實(shí)到各稅源管理部門，做到千斤重?fù)?dān)有人挑，人人頭上有指標(biāo)。加強(qiáng)收入進(jìn)度跟蹤管理，提高稅收收入計(jì)劃執(zhí)行力，認(rèn)真分析稅源，明晰稅源結(jié)構(gòu)，掌握各稅種的增減變化情況，加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源稅收監(jiān)管，牢牢把握組織收入主動(dòng)權(quán)。
截至6月20日，我局共組織兩項(xiàng)收入入庫(kù)11040萬(wàn)元(其中，中央級(jí)收入入庫(kù)1696萬(wàn)元，省級(jí)收入入庫(kù)2451萬(wàn)元，市級(jí)收入入庫(kù)1488萬(wàn)元，縣級(jí)收入入庫(kù)5404萬(wàn)元),占省局下達(dá)年度計(jì)劃數(shù)29500萬(wàn)元的37.42%，同比減少9.6%，減收1173萬(wàn)元;為市局下達(dá)奮斗目標(biāo)數(shù)31800萬(wàn)元的34.72%。預(yù)計(jì)到6月底可實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)收入13925萬(wàn)元，離完成時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半還差1975萬(wàn)元，我局將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)、強(qiáng)化征管，力爭(zhēng)完成時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半目標(biāo)任務(wù)。
積極推進(jìn)依法行政，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法，著力提高依法行政水平。加大規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作力度，認(rèn)真落實(shí)《貴州省地方稅務(wù)系統(tǒng)規(guī)范行政自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，增強(qiáng)依法行政意識(shí)，做好納稅人的宣傳和咨詢工作，增強(qiáng)納稅人依法納稅意識(shí)。完善執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究制，把稅收征、管、查相互交融、相互交叉為一體，實(shí)施監(jiān)督和考核，嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)追究。建立健全稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，認(rèn)真查找執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為，防范稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。避免納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)，共同營(yíng)造良好的稅收法治環(huán)境，提高納稅人稅法遵從度。
(一)加強(qiáng)稅制改革。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家出臺(tái)的稅制改革政策措施，做好營(yíng)改增擴(kuò)圍工作，做好煤炭資源稅從價(jià)計(jì)征改革準(zhǔn)備工作，強(qiáng)化存量房評(píng)估征收管理，積極推進(jìn)以地控稅，強(qiáng)化xx社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化和納稅人需求調(diào)查，加強(qiáng)稅收政策調(diào)查研究和分析，完善稅收政策執(zhí)行情況反饋工作機(jī)制，加強(qiáng)政策解讀，增強(qiáng)執(zhí)行透明度、確定性和統(tǒng)一性，認(rèn)真抓好各項(xiàng)稅收政策落實(shí)，切實(shí)推進(jìn)國(guó)家稅制改革。
(二)強(qiáng)化稅政管理。一是認(rèn)真抓好各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策的審批退稅工作。要求各稅源管理部門嚴(yán)格按照新mis的業(yè)務(wù)流程和時(shí)限，辦理20xx年度享受稅收優(yōu)惠政策的納稅人資格認(rèn)定審批，加強(qiáng)20xx年度上半年的退稅審批,上半年辦理xx供電局退稅12萬(wàn)余元;二是做好殘疾人就業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況調(diào)查。充分發(fā)揮稅收優(yōu)惠政策促進(jìn)殘疾人就業(yè)的作用，切實(shí)保障殘疾人的切身利益，根據(jù)促進(jìn)殘疾人就業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況要求，對(duì)殘疾人就業(yè)的相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查，減免殘疾人殷園園個(gè)人所得稅每月200元;三是認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，使國(guó)家稅收優(yōu)惠政策得到全面、準(zhǔn)確的落實(shí)。
(三)加強(qiáng)所得稅管理。一是認(rèn)真落實(shí)《企業(yè)所得稅減免稅備案工作規(guī)程》和《企業(yè)資產(chǎn)損失稅前扣除扣除工作規(guī)程》，上半年，審查備案類減免企業(yè)2戶，共計(jì)減免企業(yè)所得稅18.5萬(wàn)元;二是做好2013年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作，2013年度全縣盈利企業(yè)32戶，占匯算總戶數(shù)的57.14%。其中享受企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的戶數(shù)2戶，全額征收企業(yè)所得稅的戶數(shù)29戶，彌補(bǔ)以前虧損的戶數(shù)1戶，匯算清繳的實(shí)際應(yīng)納所得稅額為810.98萬(wàn)元，同比減少16.33%，減收158.27萬(wàn)元。虧損企業(yè)22戶，占匯算企業(yè)總戶數(shù)的42.86%，同比增加13戶，增加140%;三是做好年所得額12萬(wàn)元以上個(gè)人所得稅自行納稅申報(bào)工作，按照國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于做好受理年所得額12萬(wàn)元以上納稅人自行納稅申報(bào)工作要求，積極輔導(dǎo)納稅人填寫納稅申報(bào)表，并按規(guī)定自覺(jué)做好為年所得12萬(wàn)元以上個(gè)人自行納稅申報(bào)信息保密工作，切實(shí)維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益。20xx年上半年，我局共受理年所得12萬(wàn)元以上納稅人自行申報(bào)42人，申報(bào)年所得總額765.88萬(wàn)元，繳納稅額65.28萬(wàn)元。
(四)加強(qiáng)地方各稅征收管理。加強(qiáng)兩稅、土地增值稅、資源稅、車船稅、印花稅、財(cái)產(chǎn)稅、地方各稅的征收管理工作、每月召開(kāi)稅源分析會(huì)、重點(diǎn)分析新企業(yè)所得稅法及其實(shí)施條例和其他地方各稅收政策實(shí)施帶來(lái)的收入變化情況，及時(shí)提供上級(jí)所需各種數(shù)據(jù)、資料上報(bào)工作，為上級(jí)機(jī)關(guān)的決策做好服務(wù)。
(一)加強(qiáng)征管基礎(chǔ)建設(shè)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善稅收征管和收入質(zhì)量考核評(píng)價(jià)體系。強(qiáng)化戶籍管理、發(fā)票管理、申報(bào)管理、欠稅管理以及對(duì)納稅人實(shí)行分類管理。加強(qiáng)與財(cái)政、國(guó)稅、工商、統(tǒng)計(jì)等部門的聯(lián)系，拓寬從第三方獲取納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息的途徑等基礎(chǔ)性工作，努力實(shí)現(xiàn)涉稅信息共享，構(gòu)建稅源監(jiān)控社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步落實(shí)稅收管理員制度，細(xì)化稅收管理工作職責(zé)，做到管戶、巡查、宣傳政策、納稅服務(wù)相結(jié)合。充分利用數(shù)據(jù)分析的成果，指導(dǎo)稅收工作，為提高征管質(zhì)量服務(wù)。
(二)加強(qiáng)征管制度建設(shè)。建立建全總體稅負(fù)分析制度、稅源增減變化分析制度、征管質(zhì)量分析制度等管理制度，每月、每季定期召開(kāi)稅收分析會(huì)，重點(diǎn)加強(qiáng)項(xiàng)目稅收跟蹤管理，建立健全工作臺(tái)賬，強(qiáng)化對(duì)各行業(yè)稅源構(gòu)成展開(kāi)綜合分析，加強(qiáng)稅源管理信息預(yù)警反饋分析，認(rèn)真查找稅源增減變化原因，重點(diǎn)分析各項(xiàng)稅收指標(biāo)變化情況及稅收管理風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)反饋征管過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)限期整改。
(三)加強(qiáng)稅務(wù)票征管理。一是建立健全稅務(wù)票證管理制度，規(guī)范稅務(wù)票證管理資料，嚴(yán)格落實(shí)用票責(zé)任制，對(duì)各種稅收票證的領(lǐng)、用、存、繳銷堅(jiān)持對(duì)帳制度，按期進(jìn)行盤點(diǎn)清理，按月對(duì)稅收票證使用情況進(jìn)行檢查并通報(bào)。二是加強(qiáng)日常管理，強(qiáng)化內(nèi)部檢查，加強(qiáng)日常檢查，狠抓稅收票證使用規(guī)范化，對(duì)各種稅收票證的填寫必須做到填寫完整、清晰、計(jì)算準(zhǔn)確、稅率使用無(wú)誤，三是加強(qiáng)稅收票證三級(jí)審核制度、票證結(jié)報(bào)制度，督促稅款的及時(shí)足額入庫(kù)，確保稅收票款安全，努力提高我局稅收票證管理質(zhì)量和效率;四是認(rèn)真開(kāi)展對(duì)舊版稅收票證進(jìn)行銷毀清理工作，成立清理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任份工作，對(duì)已使用并達(dá)保管期限的舊版稅收票證進(jìn)行清理銷毀。
(四)深入推進(jìn)信息化管稅。積極推進(jìn)第三方涉稅信息獲取，全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)票運(yùn)行，加強(qiáng)發(fā)票管理，規(guī)范稅收經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，目前，在我局依照程序領(lǐng)購(gòu)使用網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的納稅人有414戶，其中企業(yè)65戶，個(gè)體349戶。深入推廣財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，規(guī)范和推進(jìn)稅收收入電子繳庫(kù)業(yè)務(wù)，積極加強(qiáng)與人行和各家商業(yè)銀行協(xié)作配合，認(rèn)真做好納稅人通過(guò)網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)申報(bào)繳納稅款入庫(kù)對(duì)賬銷號(hào)，切實(shí)方便納稅人繳稅，確保每一筆稅款及時(shí)準(zhǔn)確入庫(kù)。截止5月底，我局財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)驗(yàn)證納稅人204戶，通過(guò)網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)申報(bào)繳納稅款的納稅戶15戶，交易總筆數(shù)39筆，成功申報(bào)繳納稅款300.31萬(wàn)元。
按照省、市局關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)和市局深化征管改革有關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能調(diào)整的指導(dǎo)意見(jiàn)，按照分類分級(jí)管理，做好納稅評(píng)估，實(shí)施稅收風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)管理，加強(qiáng)重點(diǎn)稅源管理的工作要求，我局高度重視深化稅收征管改革工作，一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案;二是積極向市局請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取市局支持，整合職能部門和派出機(jī)構(gòu)，設(shè)立了綜合行政部門、綜合業(yè)務(wù)部門及監(jiān)察室三個(gè)職能股室，納稅服務(wù)分局、納稅評(píng)估分局、重點(diǎn)稅源管理分局、一般稅源管理分局、個(gè)體管理分局五個(gè)派出機(jī)構(gòu);三是積極組織人員參加市局組織的稅源專業(yè)化平臺(tái)上線培訓(xùn)，并于培訓(xùn)結(jié)束后組織師資力量對(duì)全局干部職工進(jìn)行上線操作培訓(xùn)，6月1日我局稅源專業(yè)化管理平臺(tái)已順利上線運(yùn)行。目前我局稅收征管改革相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能職責(zé)調(diào)整，人員配備全部到位，各項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行。
(一)推進(jìn)納稅服務(wù)體系建設(shè)。進(jìn)一步梳理辦稅流程，規(guī)范涉稅文書，全面推廣財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)電子繳稅、網(wǎng)絡(luò)發(fā)票在線開(kāi)具，切實(shí)方便納稅人。深化國(guó)地稅聯(lián)合辦稅，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，降低征納成本。認(rèn)真落實(shí)西部大開(kāi)發(fā)稅收政策和國(guó)家關(guān)于支持非公經(jīng)濟(jì)的一系列政策，建立納稅人合法權(quán)益保障機(jī)制、納稅人投訴機(jī)制和納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的評(píng)議機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，開(kāi)展多元化、個(gè)性化服務(wù)，不斷改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系。
(二)加強(qiáng)納稅人合法權(quán)益保護(hù)。認(rèn)真落實(shí)納稅服務(wù)投訴管理辦法，積極推廣運(yùn)用納稅信用等級(jí)評(píng)定管理系統(tǒng)。采取多種方式，對(duì)納稅人最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題集日常涉稅事項(xiàng)，實(shí)行動(dòng)態(tài)公告，暢通納稅人了解、參與稅收工作的渠道，切實(shí)維護(hù)納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)。完善納稅服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理納稅人的合理納稅服務(wù)投訴，加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)察和執(zhí)法檢查，嚴(yán)肅查處吃、拿、卡、要、報(bào)等違規(guī)違紀(jì)行為。
(三)組織開(kāi)展好稅法宣傳月活動(dòng)。為進(jìn)一步宣傳普及稅收法律、法規(guī)，提高納稅人滿意度，提升納稅人遵從度，營(yíng)造良好稅收法制環(huán)境，按照總局和省、市局關(guān)于進(jìn)一步做好20xx年稅收宣傳月活動(dòng)的要求，我局高度重視，及時(shí)安排部署，精心組織實(shí)施，以便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)為主題、結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和納稅服務(wù)工作，圍繞稅收熱點(diǎn)、難點(diǎn)，創(chuàng)新稅收宣傳載體，采取多種行之有效的宣傳形式，開(kāi)展了20xx年稅收宣傳月活動(dòng)，切實(shí)提高公民誠(chéng)實(shí)守信，自覺(jué)遵從稅法，營(yíng)造了協(xié)稅護(hù)稅的良好環(huán)境，取得了明顯的宣傳效果和社會(huì)效應(yīng)。
二是深入開(kāi)展稅法送萬(wàn)家活動(dòng)， 4月10日，組織召開(kāi)企業(yè)所得稅匯算暨地方稅收知識(shí)培訓(xùn)會(huì)，60戶企業(yè)的財(cái)務(wù)人員、辦稅人員參加培訓(xùn)。對(duì)企業(yè)所得稅匯算相關(guān)稅收政策法律法規(guī)和小企業(yè)會(huì)計(jì)賬務(wù)處理等方面的內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)。4月14日上午10點(diǎn)，邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)各行業(yè)10戶納稅人代表到縣局五樓會(huì)議室開(kāi)展稅企懇談會(huì)，對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解答，對(duì)納稅人提出的意見(jiàn)及建議，認(rèn)真疏理，進(jìn)一步明確整改責(zé)任人、整改部門、整改措施，整改時(shí)限。
三是圍繞便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展分行業(yè)納稅服務(wù)面對(duì)面?zhèn)€性稅收宣傳活動(dòng)。結(jié)合xx地稅局實(shí)際，制作分行業(yè)稅收宣傳資料，4月21日至4月25日，由黨組班子帶隊(duì)，分別深入房地產(chǎn)行業(yè)、金融保險(xiǎn)行業(yè)、水電行業(yè)、小微企業(yè)、存量房交易納稅人。通過(guò)面對(duì)面交談、現(xiàn)場(chǎng)解答、發(fā)放分行業(yè)稅宣資料、實(shí)地了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、傾聽(tīng)納稅人意見(jiàn)建議等，對(duì)各行業(yè)納稅人關(guān)心的稅收法律法規(guī)、納稅申報(bào)、適用稅率等問(wèn)題進(jìn)行面對(duì)面納稅輔導(dǎo)，并結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)xx地稅局工作作風(fēng)、納稅服務(wù)、辦稅效率、稅收征管、稅收?qǐng)?zhí)法、廉潔自律、遵守黨紀(jì)黨規(guī)等方面內(nèi)容進(jìn)行無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)黨組班子四風(fēng)方面的問(wèn)題征求了意見(jiàn)。
四是黨組班子開(kāi)展一天的辦稅員活動(dòng)。4月7日至4月9日，局黨組班子分別到基層辦稅大廳做一天辦稅員，親自為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，了解當(dāng)前辦稅服務(wù)廳的工作現(xiàn)狀、切身體會(huì)基層大廳辦稅人員工作的艱辛，思考如何改進(jìn)和加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)，更好地為納稅人服務(wù)，為基層干部服務(wù)。
五是開(kāi)展稅企結(jié)對(duì)子幫助活動(dòng)。局黨組班子帶頭，全局32名干部職工共同參與，分別與一戶納稅人結(jié)成對(duì)子，通過(guò)與納稅人交心談心，解讀涉稅政策，落實(shí)優(yōu)惠政策、了解思想動(dòng)態(tài)、為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出謀劃策，跟蹤化解征納矛盾，讓結(jié)對(duì)納稅人及時(shí)了解稅收政策，更進(jìn)一步了解稅收取之于民、用之于民、造福于民的實(shí)質(zhì);六是利用移動(dòng)短信平臺(tái)，對(duì)納稅人進(jìn)行納稅申報(bào)溫馨提示。4月共發(fā)送催報(bào)催繳溫馨短信340條，接到催報(bào)催繳溫馨提示短信前來(lái)辦理申報(bào)的納稅人340戶。催報(bào)成功率為100%,催報(bào)催繳效果明顯，得到了廣大納稅人的一致好評(píng)，到達(dá)了預(yù)期效果。七是開(kāi)設(shè)納稅服務(wù)專版對(duì)宣傳稅收工作進(jìn)行宣傳報(bào)道圍繞我局稅收宣傳月各項(xiàng)工作開(kāi)展情況，在安順日?qǐng)?bào)開(kāi)設(shè)專版專欄，對(duì)我局開(kāi)展稅收培訓(xùn)會(huì)、稅企懇談會(huì)、分行業(yè)納稅服務(wù)面對(duì)等活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行圖文并茂的宣傳報(bào)道、擴(kuò)大稅收宣傳影響力，使稅收宣傳真正的深入人心。4月30日，安順日?qǐng)?bào)第六版作了題為《xx地稅局主打便民服務(wù)牌》的宣傳報(bào)到。
(四)認(rèn)真開(kāi)展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)。按照省、市局便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)圍繞簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化內(nèi)控三大重點(diǎn)，抓好公開(kāi)稅務(wù)行政審批、提高辦稅服務(wù)效率、推行首問(wèn)責(zé)任制、減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)、公開(kāi)納稅人信用狀況清單、公開(kāi)執(zhí)法權(quán)力清單六項(xiàng)主要任務(wù)，著力解決在行政審批、辦事效率、服務(wù)意識(shí)、辦稅負(fù)擔(dān)、納稅誠(chéng)信、規(guī)范執(zhí)法等方面存在的問(wèn)題。最大限度便利納稅人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人，提升納稅人的滿意度和稅法遵從度的工作要求，我局高度重視，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、制定工作實(shí)施方案，細(xì)化責(zé)任分工，周密部署、加大宣傳、協(xié)調(diào)配合，確保了各項(xiàng)工作措施落實(shí)到位。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)：一是簡(jiǎn)化了部分行政審批流程，制定xx縣地稅局便民春風(fēng)行動(dòng)服務(wù)操作指南手冊(cè)發(fā)放給納稅人，把以往分局審批后再由辦稅服務(wù)大廳征收稅款的方式改為直接由辦稅服務(wù)大廳進(jìn)行稅務(wù)行政審批。對(duì)納稅人發(fā)起的涉稅審批事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理，對(duì)行政審批事項(xiàng)名稱、性質(zhì)、設(shè)定依據(jù)、實(shí)施權(quán)限和實(shí)施主體、申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料、辦結(jié)時(shí)限等逐一明確，著力推進(jìn)陽(yáng)光審批二是積極推廣免填單服務(wù)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，推廣免單服務(wù)7項(xiàng)，免填單服務(wù)25項(xiàng)，切實(shí)減輕減納稅人表單填寫負(fù)擔(dān);三是嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，明確首問(wèn)責(zé)任人、辦理程序、辦理標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、處理方式、溝通協(xié)調(diào)、后臺(tái)支撐和責(zé)任追究等內(nèi)容，確落實(shí)要求，切實(shí)防范吃拿卡要報(bào)等為稅不廉行為的發(fā)生。
(一)加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀，用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝地稅干部頭腦，并指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作。加強(qiáng)思想政治工作，堅(jiān)定政治方向。牢固樹立執(zhí)法為民、聚財(cái)為國(guó)的宗旨，不斷提高全體人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是在培訓(xùn)中，把加強(qiáng)黨性教育、社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育、公仆意識(shí)教育和道德品質(zhì)教育與依法治稅、稅收征管、納稅服務(wù)等培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，突出反腐倡廉教育和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)稅務(wù)干部進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，進(jìn)一步加深了干部職工對(duì)十八大原文的理解與把握，促進(jìn)了干部職工對(duì)報(bào)告的思考和實(shí)踐，為大家深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、認(rèn)真貫徹落實(shí)十八大精神指明了方向;三是在教育上，我們嚴(yán)格按照上級(jí)要求，制定了全年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，安排部署了全年政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)施方案，每星期二上午由各股室負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)，要求各單位認(rèn)真做好記錄，掀起了學(xué)習(xí)的高潮，形成了全局人員主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。
(二)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、民主集中制建設(shè)、保持黨的純潔性建設(shè)，堅(jiān)持黨管干部原則，堅(jiān)持正確用人導(dǎo)向，認(rèn)真落實(shí)班子建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度和，切實(shí)提高地稅機(jī)關(guān)的執(zhí)行力;二是按照有效管用、簡(jiǎn)易易行的選人用人要求，不斷改善干部選拔任用、考核考評(píng)等一系列制度辦法，促使干部人事管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、常態(tài)化;三是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，推動(dòng)隊(duì)伍素質(zhì)全面發(fā)展，制定黨組中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃、干部理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)干部職工的教育，督導(dǎo)干部職工充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，積極組織干部職工參加省、市局培訓(xùn)班，不斷拓寬教育培訓(xùn)渠道。
(三)加強(qiáng)黨組織建設(shè)。一是著力增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，著力完善加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的體制機(jī)制三個(gè)重點(diǎn)，貫徹抓落實(shí)、全覆蓋、求實(shí)效、受歡迎四項(xiàng)要求，切實(shí)抓緊抓好基層黨組織建設(shè)各項(xiàng)工作;二是建立健全黨建各項(xiàng)制度，抓好落實(shí)，開(kāi)展好活動(dòng)，努力使我局的黨建工作不斷提升;三是采取符合實(shí)際、簡(jiǎn)便易行的方式方法，組織引導(dǎo)黨支部和全體黨員立足崗位開(kāi)展好學(xué)雷鋒、學(xué)焦裕祿、學(xué)文朝榮等活動(dòng)，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好環(huán)境，營(yíng)造良好的基層黨組織建設(shè)活動(dòng)的濃厚氛圍。
從年初開(kāi)始，局黨組對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作高度重視，工作不等不靠，定期召開(kāi)專題會(huì)議，細(xì)化責(zé)任分解，明確工作職責(zé)，局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省委十項(xiàng)規(guī)定，形成黨組主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，其它班子成員根據(jù)分工，抓好職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的體制機(jī)制。
(一)注重抓好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。為切實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)干部隊(duì)伍黨風(fēng)廉政建設(shè)，上半年xx地稅局全力抓好稅務(wù)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《貴州省地方稅務(wù)系統(tǒng)縣級(jí)地方稅務(wù)局廉政風(fēng)險(xiǎn)防范指南》，在提高干部職工廉政風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的基礎(chǔ)上，黨組班子一直強(qiáng)調(diào)，不管稅收任務(wù)再忙、壓力再大、也不能放松廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)鞏固已有的工作成果;二是結(jié)合工作實(shí)際安排部署廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作。著力立足營(yíng)造良好稅收環(huán)境，以納稅人滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，從制度和機(jī)制上對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步排查，全面提高行政效能，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
(二)抓好日常教育學(xué)習(xí)。年初開(kāi)始，結(jié)合實(shí)際制定了切實(shí)可行的年度教育學(xué)習(xí)計(jì)劃。把每周星期二上午規(guī)定為學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神。通過(guò)學(xué)習(xí)，立足使全體干部職工深刻認(rèn)識(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的重大意義，增強(qiáng)宗旨意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，公仆意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)工作中端正服務(wù)思想，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平的目的。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)廉政規(guī)定，促使干部職工在完成各項(xiàng)稅收任務(wù)工作中，自覺(jué)地服從有關(guān)黨風(fēng)廉政制度的監(jiān)督和制約，嚴(yán)格依法治稅、依法行政，杜絕稅收工作的有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)的違法違紀(jì)行為。
(三)開(kāi)展黨風(fēng)廉政日活動(dòng)。堅(jiān)持每季開(kāi)展一次黨風(fēng)廉政日活動(dòng)的工作傳統(tǒng)。通過(guò)開(kāi)展黨風(fēng)廉政日活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)工作中取得的成績(jī)，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題和不足，以推動(dòng)本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作向更高標(biāo)準(zhǔn)方向發(fā)展。
(四)強(qiáng)化對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)的監(jiān)督。按照上級(jí)有關(guān)征管質(zhì)量的工作要求，把征、管、查中相互制約、相互交融、相互交叉為一體，實(shí)施監(jiān)督和考核。通過(guò)三個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，推進(jìn)了全局的征收征管和稅款入庫(kù)等項(xiàng)工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化，從源頭上預(yù)防職務(wù)犯罪，標(biāo)本兼治，著力治本。
(五)加強(qiáng)稅收票證監(jiān)督。發(fā)票和稅票是稅務(wù)機(jī)關(guān)征收稅款所使用的合法憑證，加強(qiáng)對(duì)二票進(jìn)行監(jiān)督管理，是預(yù)防違法違紀(jì)行為發(fā)生的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)二票的有效監(jiān)督，不但從源頭上杜絕和預(yù)防了干部職工的違紀(jì)違章行為的發(fā)生，促進(jìn)干部隊(duì)伍清政廉潔，還有力地推進(jìn)了稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)節(jié)的法制化和規(guī)范化，確保二票的使用質(zhì)量和安全。
按照省、市局、縣委政府安排部署，局黨組積極籌備，及時(shí)傳達(dá)省、市局相關(guān)精神，研究具體工作，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，制定了學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第一環(huán)節(jié)內(nèi)容分解表，認(rèn)真對(duì)照學(xué)習(xí)。2月24日，積極組織全體黨員干部、納稅人代表、退休老同志召開(kāi)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，縣委第四督導(dǎo)和市局第六督導(dǎo)組對(duì)我局開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)提出了具體要求，并作了動(dòng)員宣講。
一是認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)教育。通過(guò)黨組專題學(xué)、每周二支部組織干部職工集中學(xué)、個(gè)人自學(xué)和支部組織黨員學(xué)習(xí)討論等方式，領(lǐng)導(dǎo)班子理論中心組集中學(xué)習(xí)5次、黨支部專題集中學(xué)習(xí)15次，個(gè)人自學(xué)5次，一把手上黨課2次，一把手到幫扶村花江鎮(zhèn)下哨村進(jìn)行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)宣講3次;邀請(qǐng)專家輔導(dǎo)(上黨課)共1場(chǎng);組織觀看《楊善洲》、《焦裕祿》等專題教育片10場(chǎng);召開(kāi)三弘三強(qiáng)專題討論1次，開(kāi)展為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)專題討論1次，《學(xué)習(xí)焦裕祿精神 踐行三嚴(yán)三實(shí)》專題討論一次，聯(lián)合安順市地稅局機(jī)關(guān)黨委到黨的群眾路線教育實(shí)踐基地--頂云開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)1次，撰寫心得體會(huì)34篇，并要求全體黨員干認(rèn)真做好每次學(xué)習(xí)筆記。一把手牢固樹立抓好教育實(shí)踐活動(dòng)是本職，不抓好教育實(shí)踐活動(dòng)是失職，抓不好就是不稱職的工作理念，把教育實(shí)踐活動(dòng)牢牢扛在肩上，抓在手上，放在心上，增強(qiáng)思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。
二是廣泛征求意見(jiàn)。采取開(kāi)門聽(tīng)取意見(jiàn)，上門請(qǐng)求指教、班子成員互相提。局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、小范圍交談、個(gè)別訪談、單獨(dú)約談，局教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表、問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)置意見(jiàn)箱、公布征求意見(jiàn)電話和使用qq號(hào)及電子郵箱等方式全方位、多途徑征求各方面、各階層的意見(jiàn)。召開(kāi)座談會(huì)6次，省局副局長(zhǎng)胡正群、省局督導(dǎo)六組、市局督導(dǎo)六組分別與我局機(jī)關(guān)、分局黨員代表進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶座談各一次，共征集各類意見(jiàn)15條。分別召集納稅人代表、離退休老干部代表、幫扶村花江鎮(zhèn)下哨村黨員代表進(jìn)行座談3次，參與座談人員25人次，征集到有關(guān)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)11條。到縣物資公司、交通局、工商局等10余家部門征求意見(jiàn)，共征求到各類意見(jiàn)、建議14條。設(shè)置意見(jiàn)箱2個(gè)，發(fā)放征求意見(jiàn)函36份，收集到意見(jiàn)、建議共20條。發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷共57份;與基層黨員干部群眾進(jìn)行個(gè)別談話共37次;征求到的意見(jiàn)建議6條。其中，涉及領(lǐng)導(dǎo)班子四風(fēng)問(wèn)題3條。局領(lǐng)導(dǎo)班子及成員將自己查擺出來(lái)的四風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理，對(duì)存在的不足和問(wèn)題，從主觀上找原因，不講客觀上的理由，制定整改措施，把學(xué)習(xí)教育與解決突出問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，能改的馬上改，做到邊學(xué)習(xí)、邊查找、邊整改;把學(xué)習(xí)教育與政風(fēng)肅紀(jì)、建章立制結(jié)合起來(lái)，對(duì)四風(fēng)問(wèn)題，立規(guī)矩、訂制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制;達(dá)到自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的最終目的。
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局共上報(bào)15篇專題簡(jiǎn)報(bào)和2篇信息到督導(dǎo)組，采集圖片40張。活動(dòng)過(guò)程中，始終貫徹從嚴(yán)要求的方針，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，做到了一步一個(gè)腳印地推進(jìn)學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)工作，使教育實(shí)踐活動(dòng)達(dá)到了不虛、不偏、不空、不走過(guò)場(chǎng)的效果。經(jīng)自查，我局黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)第一環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)教育、征求意見(jiàn)工作已基本完成，正積極向縣委督導(dǎo)組和市局督導(dǎo)組申請(qǐng)開(kāi)展第二環(huán)節(jié)查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)工作。
(一)政務(wù)管理
提高政務(wù)服務(wù)水平，建立健全機(jī)關(guān)工作規(guī)章制度，細(xì)化崗位職責(zé)，優(yōu)化工作流程，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。強(qiáng)化督查督辦，杜絕推諉扯皮、工作庸、懶、散等不良作風(fēng)。認(rèn)真落實(shí)信訪、輿情、應(yīng)急管理三位一體工作機(jī)制。及早排查矛盾，妥善化解矛盾，保證稅收工作正常開(kāi)展。
(二)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理
1.加強(qiáng)稅務(wù)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和執(zhí)行管理
按照省、市局要求，我局于元月份完成2013年度部門決算，3月份開(kāi)始編制20xx年經(jīng)費(fèi)預(yù)算和政府采購(gòu)預(yù)算，按照量入為出，量力而行，以收定支，不打赤字預(yù)算、統(tǒng)籌兼顧、留有余地的原則，嚴(yán)格控制一般性支出，保證重點(diǎn)支出，把各支出項(xiàng)目進(jìn)行分解、細(xì)化，結(jié)合2013年部門決算相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)兩上兩下程序，于4月底完成我局經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制和政府采購(gòu)預(yù)算上報(bào)工作。一是繼續(xù)認(rèn)真抓好財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，本著量入為出，一切從簡(jiǎn)節(jié)約的方針，用有限的經(jīng)費(fèi)保證各項(xiàng)工作的'正常運(yùn)轉(zhuǎn);二是加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行情況分析，為部門決算打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);三是根據(jù)省市局相關(guān)文件精神和要求，厲行節(jié)約，控制和降低行政運(yùn)行成本，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支出各項(xiàng)費(fèi)用，力爭(zhēng)將公用經(jīng)費(fèi)壓縮到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，最大限度發(fā)揮資金使用效益。
2、完善固定資產(chǎn)管理
一是按照省財(cái)政廳要求，運(yùn)用行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)做好國(guó)有資產(chǎn)購(gòu)置、產(chǎn)權(quán)登記、資產(chǎn)處置等工作，各項(xiàng)資產(chǎn)做到賬表、賬實(shí)相符;二是按照市局安排，我們對(duì)本單位使用年限達(dá)6年以上且性能已無(wú)法滿足工作需要的電子產(chǎn)品及通信設(shè)備等固定資產(chǎn)進(jìn)行了清理核實(shí)，報(bào)廢所需相關(guān)資料已形成報(bào)告于5月16日上報(bào)市局。
(三)強(qiáng)化后勤服務(wù)管理。按照市局、縣委政府要求制定完善機(jī)關(guān)公務(wù)接待制度和公務(wù)車輛管理制度，在公務(wù)接待方面嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格陪同人數(shù)，盡可能節(jié)約經(jīng)費(fèi);在車輛管理方面，按照一車一檔建立車輛管理臺(tái)賬，嚴(yán)格實(shí)行車輛月耗油核定制度、車輛維修報(bào)批制度和出車請(qǐng)示制度;在辦公用品購(gòu)置方面，一律實(shí)行比價(jià)采購(gòu)，辦公、水電、通訊、交通、差旅、招待、維修等費(fèi)用支出，嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行;涉及固定資產(chǎn)購(gòu)置、大宗物品采購(gòu)等重大開(kāi)支，及時(shí)召開(kāi)黨組會(huì)議或局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究決定，嚴(yán)格按省局規(guī)定程序?qū)嵭惺〖?jí)政府集中采購(gòu)。
上半年以來(lái)，我局雖然各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，但離上級(jí)部門的要求仍然有一定的差距。尤其是組織收入方面，離完成時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半還存在不小的缺口。為努力縮小全年組織收入缺口差距，我局將在下半年采取以下措施加強(qiáng)組織收入及其他各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)順利完成全年各項(xiàng)任務(wù)。
(四)認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，讓利于納稅人，培植涵養(yǎng)后續(xù)經(jīng)濟(jì)稅源，壯大地方財(cái)力。充分利用二手房評(píng)估系統(tǒng)，加強(qiáng)二手房交易稅收征管。抓好房產(chǎn)稅、土地使用稅及其它小稅種的征收管理，努力縮小上半年組織收入目標(biāo)任務(wù)差距。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)納稅評(píng)估工作，強(qiáng)化分析監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)企業(yè)所得稅核定征管工作，尋找新的稅收增長(zhǎng)點(diǎn)。
(六)積極主動(dòng)向市局及縣委政府匯報(bào)，爭(zhēng)取得到市局及縣委政府及相關(guān)部門的大力幫助和支持，及時(shí)解決稅收征管工作中存在的困難和問(wèn)題。
(七)按照縣委政府和市局要求，積極認(rèn)真開(kāi)展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第二環(huán)節(jié)查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)活動(dòng)，確?；顒?dòng)不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效。
(七)采取措施，加強(qiáng)績(jī)效考核力度，提高干部職工工作的積極性，使干部職工心往一處想，勁往一處使。正視困難，堅(jiān)定信心，強(qiáng)化稅收計(jì)劃執(zhí)行力，勤征細(xì)管，深挖稅源潛力，盡全力力爭(zhēng)完成全年組織收入任務(wù)。
我們堅(jiān)信，在全局干部職工的共同努力下，我們將為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快、更好更快發(fā)展，為同步小康社會(huì)建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇二
售后服務(wù)部包括江偉、湯自欣、趙亮等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。江偉主要負(fù)責(zé)江西的售后服務(wù)，把江西的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的`滿意度;同時(shí)，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好;湯自欣主要負(fù)責(zé)江蘇等地的售后工作，作為來(lái)公司不長(zhǎng)的新員工，他在20xx年里成長(zhǎng)的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題的能力;趙亮作為公司招聘的淮安駐點(diǎn)人員，到公司培訓(xùn)緊有一星期的時(shí)間，接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把淮安的售后工作做的讓客戶滿意。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇三
秉持“以公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外”的原則，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)，將政務(wù)公開(kāi)工作與稅收工作同布置、同落實(shí)，定期聽(tīng)取政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展情況匯報(bào)，研究工作落實(shí)措施。加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)隊(duì)伍建設(shè)，不斷充實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作人員隊(duì)伍，注重新老結(jié)合，做好傳幫帶，積極利用專題講座、集中培訓(xùn)等方式，提高政務(wù)公開(kāi)工作業(yè)務(wù)水平。強(qiáng)化考核監(jiān)督，將政務(wù)公開(kāi)工作與單位績(jī)效管理工作相結(jié)合，設(shè)置考評(píng)指標(biāo)，量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化考評(píng)要求，以績(jī)效管理為考評(píng)手段，增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作考評(píng)力度。
建立健全政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制，結(jié)合實(shí)際，制定政務(wù)公開(kāi)工作、考核、保密審查等制度，進(jìn)一步明確公開(kāi)的程序、內(nèi)容、形式及責(zé)任，將政務(wù)公開(kāi)工作納入規(guī)范化、制度化軌道。以公眾需求為導(dǎo)向，以社會(huì)滿意為目標(biāo)，著力提高公開(kāi)實(shí)效，加強(qiáng)涉稅文件信息解讀工作，將政策解讀納入工作考評(píng)，做到文件制定與政策解讀的同步起草、同步報(bào)審、同步發(fā)布。全面做好政府信息公開(kāi)網(wǎng)重點(diǎn)領(lǐng)域欄目維護(hù)工作，不斷擴(kuò)大公開(kāi)范圍，規(guī)范公開(kāi)形式，細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容，努力提高政府信息公開(kāi)質(zhì)量和水平。加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理，堅(jiān)持按季進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)信息發(fā)布常態(tài)化。
以網(wǎng)站普查工作為抓手，針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合工作要求，認(rèn)真開(kāi)展整改工作，不斷完善政務(wù)公開(kāi)欄目，提高政務(wù)公開(kāi)服務(wù)水平。一是增加互動(dòng)回應(yīng)功能，在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置了在線咨詢欄目，及時(shí)對(duì)外公布納稅人的咨詢和留言。二是完善調(diào)查征集功能，在網(wǎng)站新增調(diào)查征集欄目，做好信息補(bǔ)錄工作，并結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展納稅服務(wù)需求調(diào)查征集活動(dòng)。三是豐富辦稅服務(wù)功能，按照納稅人涉稅業(yè)務(wù)需要，在辦稅服務(wù)下按照網(wǎng)上辦稅、辦稅指南、涉稅查詢分類設(shè)置子欄目，延伸拓展服務(wù)功能，使服務(wù)更有針對(duì)性、及時(shí)性、實(shí)用性。
加強(qiáng)稅務(wù)行政審批信息公開(kāi)，依托政府信息公開(kāi)網(wǎng)，設(shè)置“行政執(zhí)法”專欄，公開(kāi)行政審批目錄。實(shí)行行政審批清單制度，及時(shí)公開(kāi)已取消、下放、清理稅務(wù)行政審批項(xiàng)目信息。定期公布執(zhí)法情況，2015年上半年累計(jì)公布審核及處罰信息142條。增強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)力清單公開(kāi)力度，實(shí)施稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)力清單制度，在網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“稅收?qǐng)?zhí)法文書網(wǎng)上公布”專欄，對(duì)基層單位執(zhí)法情況進(jìn)行公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。推進(jìn)稅收“黑名單”網(wǎng)上公開(kāi)，在外網(wǎng)網(wǎng)站設(shè)立“稽查案件曝光”專欄，公告重大稅收違法案件，設(shè)置“假冒發(fā)票行政處罰案件信息公開(kāi)”欄目，及時(shí)將假冒發(fā)票稅收違法案件向社會(huì)公布。
開(kāi)通蚌埠國(guó)稅微博微信，借助新興媒體宣傳平臺(tái)，積極宣傳稅收工作，及時(shí)發(fā)布政策解讀、辦稅服務(wù)類信息，拓展政務(wù)公開(kāi)輻射面。積極參加政風(fēng)行風(fēng)熱線訪談，在《蚌埠日?qǐng)?bào)》設(shè)立國(guó)稅工作宣傳專版，注重發(fā)揮廣播電視、報(bào)刊雜志的宣傳作用，延伸信息發(fā)布的廣度和深度。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇四
縣營(yíng)商局：
減稅降費(fèi)是黨中央、國(guó)務(wù)院的一項(xiàng)重大決策部署，我局一直把落實(shí)好減稅降費(fèi)政策作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)和全年稅收工作的主題，按照《xx縣營(yíng)商環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)工作方案》的既定的任務(wù)清單和路線圖，按期開(kāi)展了減稅降費(fèi)工作，取得了初步的成效，現(xiàn)將落實(shí)減稅降費(fèi)政策工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
（一）以加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)為引領(lǐng)。我局黨委高度重視減稅降費(fèi)工作，為層層壓實(shí)責(zé)任，確保減稅降費(fèi)工作落地生根，先后制發(fā)了《國(guó)家稅務(wù)總局xx縣稅務(wù)局關(guān)于成立實(shí)施減稅降費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》、《國(guó)家稅務(wù)總局xx縣稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)國(guó)家稅務(wù)總局xx縣稅務(wù)局第28個(gè)全國(guó)稅收宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案的通知》等多個(gè)方案，召開(kāi)專題局務(wù)會(huì)研究成立減稅降費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)八個(gè)小組協(xié)調(diào)配合做好減稅降費(fèi)工作，在中央大街辦公區(qū)三樓電教室設(shè)置了減稅降費(fèi)集中辦公場(chǎng)所，為減稅降費(fèi)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）以宣傳輔導(dǎo)為抓手，納稅服務(wù)再升級(jí)。辦稅服務(wù)廳作為與納稅人、繳費(fèi)人接觸最頻繁、最直接的窗口，我局充分利用辦稅服務(wù)廳的優(yōu)勢(shì)，采取“大水漫灌”和“精準(zhǔn)滴灌”結(jié)合的方式進(jìn)行宣傳。先是在大廳led屏幕上滾動(dòng)播放優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容，然后再公示欄張貼文件公示，確保納稅人進(jìn)入辦稅服務(wù)廳的第一眼就關(guān)注到相關(guān)信息，同時(shí)對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，在納稅人辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，對(duì)納稅人進(jìn)行宣傳講解，及時(shí)答疑解惑，實(shí)行集中辦公，統(tǒng)籌推進(jìn)落實(shí)減稅降費(fèi)工作。設(shè)置小微企業(yè)窗口，安排專人負(fù)責(zé)小微企業(yè)服務(wù)工作，確保小微企業(yè)涉稅訴求有處提、疑惑有人解、事項(xiàng)有人辦。利用好接待日對(duì)減稅降費(fèi)政策進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，在一天的接待日活動(dòng)中，共解答納稅人關(guān)于降稅降費(fèi)相關(guān)問(wèn)題25條，取得了良好效果。宣傳輔導(dǎo)全覆蓋。為讓納稅人更全面的掌握減稅降費(fèi)政策，確保宣傳輔導(dǎo)覆蓋面達(dá)到100%，我局充分利用培訓(xùn)輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)舉辦4次專題培訓(xùn)，參加納稅人150戶次，以納稅人的需求為導(dǎo)向，重點(diǎn)圍繞企業(yè)所得稅、增值稅及地方稅種和相關(guān)附加政策的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展輔導(dǎo)，與廣大納稅人進(jìn)行互動(dòng)交流，為納稅人答疑解惑。同時(shí)，為照顧出行不便、事務(wù)繁忙的納稅人，我局采取“送政策”大禮包上門的方式，印制宣傳單3000余份和《小微企業(yè)普惠性稅收減免政策貼心卡》500余份，稅務(wù)干部責(zé)任到戶、逐戶發(fā)放，走訪納稅人，將減稅降費(fèi)政策送上門、送到家，百分百全覆蓋，確保納稅人應(yīng)知盡享，并認(rèn)真梳理納稅人反饋的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議。政務(wù)信息全公開(kāi)。xx縣稅務(wù)局為做好減稅降費(fèi)政務(wù)公開(kāi)工作，突出公開(kāi)重點(diǎn)，從信息公開(kāi)和便民服務(wù)兩個(gè)方面入手，加大涉稅政務(wù)信息公開(kāi)力度，針對(duì)納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，上半年共在電視臺(tái)、xx宣傳微信公眾號(hào)、國(guó)家稅務(wù)總局xx縣稅務(wù)局微信公眾號(hào)累計(jì)發(fā)布10余條公告和最新稅收政策，進(jìn)一步擴(kuò)大了公開(kāi)面，營(yíng)造了政務(wù)公開(kāi)的良好氛圍。同時(shí)將政務(wù)公開(kāi)納入全年績(jī)效考核，采取多種形式，鼓勵(lì)廣大干部職工群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開(kāi)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，使公開(kāi)工作更加扎實(shí)、有序開(kāi)展。
（三）以精準(zhǔn)施策為特色。為精準(zhǔn)幫助納稅人享受減稅降費(fèi)政策，我局建立了減稅降費(fèi)定點(diǎn)聯(lián)系制度，選取了20戶有代表性并能反映各類情況的小規(guī)模納稅人，作為定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)，并建立局領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)減稅降費(fèi)工作包保責(zé)任制，與稅收接待日、納稅人座談會(huì)、征期領(lǐng)導(dǎo)代班、下企業(yè)走訪等活動(dòng)結(jié)合，使此項(xiàng)工作做到更廣泛、更深入，并實(shí)行臺(tái)帳管理，將落實(shí)情況納入績(jī)效考核，對(duì)減稅降費(fèi)政策落實(shí)不力、有突出問(wèn)題的部門和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅通報(bào)追責(zé)。
根據(jù)財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于實(shí)施小微企業(yè)普惠性稅收政策的通知，對(duì)年應(yīng)納稅額不超過(guò)100萬(wàn)元的部分，減按25%計(jì)入應(yīng)納稅所得額，按20%的稅率繳納企業(yè)所得稅；對(duì)年應(yīng)納稅所得額超過(guò)100萬(wàn)元但不超過(guò)300萬(wàn)元的部分，減按50%計(jì)入應(yīng)納稅所得額，按20%的稅率繳納企業(yè)所得稅。我局共有企業(yè)所得稅納稅人326戶，由于征期未結(jié)束，截止目前已申報(bào)企業(yè)所得稅254戶，其中小型微利企業(yè)237戶，包含零申報(bào)納稅人162戶，虧損申報(bào)納稅人68戶，盈利需享受小微企業(yè)優(yōu)惠政策納稅人8戶，均已享受優(yōu)惠政策，減免所得稅22.68萬(wàn)元。
根據(jù)財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于實(shí)施小微企業(yè)普惠性稅收政策的通知和小規(guī)模納稅人免征增值稅政策有關(guān)征管問(wèn)題的公告等政策法規(guī)依據(jù)，增值稅截止目前已享受納稅人數(shù)量2821，減免稅費(fèi)433.60萬(wàn)元。
根據(jù)減稅降費(fèi)政策文件規(guī)定，自20xx年1月1日至20xx年12月31日，小規(guī)模納稅人房產(chǎn)稅、土地使用稅、耕地占用稅、資源稅、印花稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加應(yīng)減半征收，我局應(yīng)征房產(chǎn)稅、土地使用稅3300戶，其中小規(guī)模納稅人為2537戶，截止目前六稅兩費(fèi)減免稅費(fèi)共計(jì)21.094萬(wàn)元。
根據(jù)財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局、海關(guān)總署關(guān)于深化增值稅改革有關(guān)政策的公告，自20xx年4月1日起，增值稅一般納稅人實(shí)行調(diào)減稅率、加計(jì)抵減扣除等優(yōu)惠政策，截至目前因此政策減免增值稅45889.61元。
為確保減稅降費(fèi)工作取得實(shí)效，我局將堅(jiān)定政治立場(chǎng)，積極支持營(yíng)商監(jiān)督工作，爭(zhēng)取理解和支持，形成長(zhǎng)效機(jī)制。在執(zhí)行黨的紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)、遵守黨的規(guī)章制度等方面的情況接受監(jiān)督，特別是對(duì)減稅降費(fèi)工作，積極主動(dòng)，隨時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，主動(dòng)社會(huì)各界的監(jiān)督和檢查，公開(kāi)減稅減費(fèi)舉報(bào)電話，以開(kāi)放的姿態(tài)接受監(jiān)督，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，切實(shí)做到敬畏權(quán)力，遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行主體責(zé)任，推動(dòng)減稅降費(fèi)工作再上新臺(tái)階。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇五
__年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開(kāi)局之年，也是全面小康社會(huì)和中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八大精神，加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真履行擬定稅收綜合業(yè)務(wù)的規(guī)章制度、負(fù)責(zé)稅收法律事務(wù)的協(xié)調(diào)、對(duì)稅收規(guī)范性文件會(huì)簽、清理、備案、開(kāi)展對(duì)稅制和稅收政策運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、對(duì)稅收法律、法規(guī)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查等職責(zé)，較好的完成了年初制定的工作任務(wù)。
一、本年度國(guó)稅工作情況。
(一)收入任務(wù)圓滿完成。
20__年，在經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、再生資源行業(yè)大幅減收的情況下，通過(guò)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)稅源培植、加強(qiáng)稅收經(jīng)濟(jì)分析、加強(qiáng)評(píng)估稽查力度、加強(qiáng)組織收入督導(dǎo)等措施，千方百計(jì)挖潛增收，全年完成系統(tǒng)口徑收入任務(wù)x億元，完成政府口徑收入任務(wù)42、39億元，完成了調(diào)整后計(jì)劃任務(wù)。其中非再生資源實(shí)現(xiàn)稅收x億元，同比增收6、9億元，增長(zhǎng)21%。再生資源稅收占比由去年的__%降至13%，稅源結(jié)構(gòu)更趨合理。
(二)服務(wù)發(fā)展自覺(jué)主動(dòng)。
一是積極策應(yīng)市委、市政府加快推進(jìn)吉泰走廊建設(shè)及原中央蘇區(qū)振興的戰(zhàn)略部署，出臺(tái)了扶持吉泰走廊發(fā)展助推原中央蘇區(qū)振興60條稅收措施，積極匯報(bào)、爭(zhēng)取省局出臺(tái)扶持吉泰走廊發(fā)展30條意見(jiàn)。二是開(kāi)展了“助推工業(yè)、支持項(xiàng)目、幫扶企業(yè)”活動(dòng)，走訪1500戶納稅人，解決各類問(wèn)題75個(gè)。引導(dǎo)和幫扶企業(yè)由來(lái)料加工貿(mào)易轉(zhuǎn)變?yōu)檫M(jìn)料加工貿(mào)易，全年實(shí)現(xiàn)免抵調(diào)稅收2、1億元，同比增加5700萬(wàn)元，增長(zhǎng)37%。三是全面落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，全年共減免稅x億元，受益戶數(shù)20170戶;辦理出口退免稅x億元，同比增長(zhǎng)1、3億元，增幅24%，為吉安經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力。
(三)依法行政深入推進(jìn)。
一是推行依法行政指標(biāo)體系考核，堅(jiān)持“一案雙查”制，有3個(gè)案卷被評(píng)為全省優(yōu)秀執(zhí)法案卷，受到省政府法制辦通報(bào)表彰。二是認(rèn)真開(kāi)展執(zhí)法考核，強(qiáng)化日常監(jiān)控。三是加大日?；榱Χ?，開(kāi)展了專項(xiàng)檢查、專案檢查，全年稽查查補(bǔ)稅款1、42億元，同比增收7245萬(wàn)元，增長(zhǎng)104%。其中商品混凝土制造業(yè)評(píng)查做法在全省推廣。
(四)稅收征管質(zhì)效提高。
一是按照“優(yōu)化征管資源配置，重置稅收崗責(zé)體系，構(gòu)建專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)”的模式，在3個(gè)縣(區(qū))局進(jìn)行稅源專業(yè)化管理綜合試點(diǎn)，優(yōu)化了征管資源配置，探索了稅源專業(yè)化管理新路。二是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，建立了市、縣兩級(jí)稅源監(jiān)控分析團(tuán)隊(duì)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)指向，有效開(kāi)展納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查，評(píng)估查補(bǔ)稅款1、3億元，同比增收3285萬(wàn)元，增長(zhǎng)30%。三是依托信息管稅，制定完善了水泥、金銀首飾零售、再生資源、建材等13個(gè)行業(yè)管理辦法，增加稅收近8000萬(wàn)元，有效加強(qiáng)了行業(yè)稅收管理。四是加強(qiáng)企業(yè)所得稅管理，全年企業(yè)所得稅收入6、19億元，同比增長(zhǎng)21、46%，增收1、09億元。
(五)納稅服務(wù)不斷優(yōu)化。
一是在全市范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)和pos機(jī)刷卡繳稅，推行“免填單”服務(wù)，規(guī)范辦稅流程，建設(shè)辦稅服務(wù)廳，提高了服務(wù)質(zhì)量;二是豐富12366納稅服務(wù)熱線服務(wù)功能，建立全市統(tǒng)一的短信平臺(tái)，兩個(gè)征納互動(dòng)qq超級(jí)群和進(jìn)出口稅專業(yè)群，加強(qiáng)了稅企溝通;三是在全國(guó)納稅人滿意度調(diào)查中，2個(gè)縣局作為樣本單位被抽檢，為全省取得全國(guó)第一名的好成績(jī)作出了貢獻(xiàn)，受到省國(guó)稅局通報(bào)表?yè)P(yáng)。
(六)隊(duì)伍建設(shè)成效彰顯。
一是依托紅色資源，建立以“理想信念”為主題，體現(xiàn)地域特點(diǎn)、行業(yè)特色、時(shí)代特征和文化特性的__稅務(wù)干部理想信念教育基地，依托基地開(kāi)展理想信念教育，進(jìn)一步筑牢思想道德防線。二是擇優(yōu)選拔177人(次)開(kāi)展了文秘知識(shí)、企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)等培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)逢“訓(xùn)”必考、提高培訓(xùn)質(zhì)量。三是組織開(kāi)展科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗、全系統(tǒng)崗位能手競(jìng)賽，新提拔正科級(jí)干部8人，副科級(jí)干部6人，正科級(jí)干部交流15人，解決非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)47人，激發(fā)干部隊(duì)伍活力。
(七)黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部作風(fēng)建設(shè)扎實(shí)開(kāi)展。
一是制定《執(zhí)法和廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防手冊(cè)》和《崗位風(fēng)險(xiǎn)防控表》、組織開(kāi)展年度黨風(fēng)廉政建設(shè)專項(xiàng)檢查、開(kāi)展“六看六查六促進(jìn)”自查自糾活動(dòng)等方式加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范力度。組織學(xué)習(xí)《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》，開(kāi)展“勤廉教育月”活動(dòng)、廉政文化作品征集活動(dòng);二是開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)管理、提質(zhì)量、防風(fēng)險(xiǎn)、促效能、樹形象”主題實(shí)踐活動(dòng)，舉辦作風(fēng)建設(shè)研討會(huì)、學(xué)習(xí)交流會(huì);三是開(kāi)展了“青春耀稅徽崗位展風(fēng)采”演講比賽等活動(dòng)，樹立了先進(jìn)典型。
(八)管理創(chuàng)新特色鮮明。
通過(guò)制定管理創(chuàng)新評(píng)審辦法，建立創(chuàng)新機(jī)制，把管理創(chuàng)新作為提升管理質(zhì)量的重要推手，開(kāi)展全員參與、全方位探索、全進(jìn)程跟進(jìn)的管理創(chuàng)新，全局上下呈現(xiàn)出積極向上、你追我趕的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)新氣象。各基層單位結(jié)合實(shí)際，在稅收管理、納稅服務(wù)、基層建設(shè)以及文化興稅等方面積極創(chuàng)新，打造了一批有品位、有效果、有影響的項(xiàng)目。通過(guò)管理創(chuàng)新，攪動(dòng)了思想、激發(fā)了活力、推動(dòng)了工作、展示了形象，促進(jìn)了管理質(zhì)量提升，這一做法被省國(guó)稅局推廣。
二、__年工作思路。
全市國(guó)稅工作總體要求是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢記為國(guó)聚財(cái)、為民收稅的神圣使命，以提高稅收科學(xué)化管理水平為主線，堅(jiān)持以組織收入為中心，堅(jiān)持依法行政，深化管理創(chuàng)新，深化征管改革，深化文化引領(lǐng)，打造理想信念教育高地，打造基層建設(shè)亮點(diǎn)，打造納稅服務(wù)品牌，打造為民務(wù)實(shí)清廉高素質(zhì)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)吉安國(guó)稅事業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，為建設(shè)開(kāi)放繁榮秀美幸福新吉安做出新貢獻(xiàn)。
(一)把握一條主線，提升稅收科學(xué)化管理水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，提升稅收科學(xué)化管理水平。力求管理理念、管理手段、管理成果考評(píng)、隊(duì)伍建設(shè)科學(xué)化，切實(shí)提升稅收管理水平。
(二)做到兩個(gè)堅(jiān)持，提升依法行政水平。
1、堅(jiān)持以組織收入為中心，全力完成收入任務(wù)。一是加強(qiáng)稅源培植，認(rèn)真落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策，用好用足出口退稅政策，特別是“免抵”調(diào)庫(kù)政策，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。二是強(qiáng)化稅收分析，深入開(kāi)展稅收經(jīng)濟(jì)、政策效應(yīng)、管理風(fēng)險(xiǎn)、稅收彈性分析，提高組織收入工作的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性、可控性和針對(duì)性。三是強(qiáng)化稅收征管，開(kāi)展戶籍清查和稅源排查，深化信息管稅，加大評(píng)估和稽查力度，堵塞征管漏洞。四是強(qiáng)化收入考核，加強(qiáng)對(duì)稅收預(yù)測(cè)、申報(bào)、入庫(kù)三個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，加大組織收入督導(dǎo)力度，明確責(zé)任，嚴(yán)格考核，努力完成全年收入任務(wù)。
2、堅(jiān)持依法治稅，防范稅收管理風(fēng)險(xiǎn)。一是積極應(yīng)對(duì)“營(yíng)改增”改革，做好調(diào)查測(cè)算、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)移交審核錄入等準(zhǔn)備工作。二是防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》。切實(shí)防范虛開(kāi)增值稅專用發(fā)票和出口騙稅。三是加強(qiáng)稅務(wù)稽查，加大打擊涉稅違法犯罪力度，重點(diǎn)做好出口退稅企業(yè)、水泥建材生產(chǎn)銷售企業(yè)、接受運(yùn)輸發(fā)票及海關(guān)專用繳款書抵扣稅款企業(yè)、部分金融保險(xiǎn)企業(yè)的檢查。
(三)推進(jìn)三個(gè)深化，提升綜合管理質(zhì)效。
1、深化管理創(chuàng)新，推動(dòng)稅收工作發(fā)展。一是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，在完善提高原有創(chuàng)新成果的基礎(chǔ)上，科學(xué)謀劃，推進(jìn)20__年管理創(chuàng)新。二是提升創(chuàng)新能力，強(qiáng)化創(chuàng)新組織保障、制度保障、人才保障，完善創(chuàng)新評(píng)審機(jī)制、考核機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。三是拓展創(chuàng)新領(lǐng)域，結(jié)合稅收工作全方位、多角度、寬領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。鼓勵(lì)稅收調(diào)研，以理論創(chuàng)新引導(dǎo)工作創(chuàng)新。四是提高創(chuàng)新質(zhì)量，樹立精品意識(shí)，通過(guò)創(chuàng)新工作難題，取得實(shí)在效果。
2、深化征管改革，推動(dòng)專業(yè)化管理。一是按照“兩提高，兩降低”要求，深入推進(jìn)稅源專業(yè)化管理。以信息管稅為抓手，強(qiáng)化行業(yè)稅收管理，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定行業(yè)稅收管理辦法。二是強(qiáng)化稅源監(jiān)控分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)稅源監(jiān)控分析團(tuán)隊(duì)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立“統(tǒng)一分析、分類應(yīng)對(duì)”的稅收風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)行機(jī)制。規(guī)范農(nóng)副產(chǎn)品、運(yùn)輸發(fā)票、海關(guān)完稅憑證抵扣管理。三是積極開(kāi)展團(tuán)隊(duì)式專業(yè)化評(píng)估探索，探索建立主、輔評(píng)估模式，規(guī)范評(píng)估行為。
3、深化文化引領(lǐng)，激發(fā)干部隊(duì)伍活力。一是大力弘揚(yáng)“崇文、公正、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的吉安國(guó)稅精神，把吉安國(guó)稅精神融入各項(xiàng)稅收工作中。二是大力弘揚(yáng)井岡山精神，傳承蘇區(qū)干部好作風(fēng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。三是大力開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)基層單位開(kāi)展“一局一窗”文化興稅活動(dòng)。
(四)實(shí)施四個(gè)打造，提升國(guó)稅優(yōu)良形象。
1、打造理想信念教育高地。充分發(fā)揮井岡山稅務(wù)干部理想信念教育基地的地域特點(diǎn)、行業(yè)特色、時(shí)代特征和文化特性優(yōu)勢(shì)，使其成為融“信念教育、形象展示、稅法宣傳、服務(wù)社會(huì)”功能于一體的復(fù)合型教育基地。
2、打造基層建設(shè)亮點(diǎn)。按照以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合的原則，有效發(fā)揮基層建設(shè)典型的示范和輻射作用，構(gòu)建基層建設(shè)亮點(diǎn)集群。優(yōu)化農(nóng)村分局管理，明確農(nóng)村分局職能定位，提高征管質(zhì)效。加強(qiáng)分局內(nèi)部管理，完善配套機(jī)制，著力解決農(nóng)村分局存在的突出問(wèn)題，評(píng)選“優(yōu)秀農(nóng)村稅務(wù)分局”。
3、打造納稅服務(wù)品牌。突出服務(wù)目標(biāo)，探索納稅服務(wù)新路徑、創(chuàng)立納稅服務(wù)新品牌，提升納稅人滿意度。繼續(xù)推進(jìn)辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建，豐富辦稅服務(wù)平臺(tái)，完善“城鄉(xiāng)通辦”完善稅法宣傳咨詢平臺(tái)。建立涉稅輿情處置機(jī)制，及時(shí)處理各類涉稅訴求，保護(hù)納稅人合法權(quán)益。
4、打造為民務(wù)實(shí)清廉的專業(yè)化管理隊(duì)伍。一是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，開(kāi)展“堅(jiān)定理想信念，踐行為民務(wù)實(shí)清廉”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，依托基地開(kāi)展理想信念教育系列活動(dòng)。同時(shí)開(kāi)展面向納稅人、面向基層蹲點(diǎn)調(diào)查活動(dòng)，要求市、縣局班子成員及科(股)長(zhǎng)在行業(yè)、產(chǎn)品、項(xiàng)目、納稅戶、辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)分局等方面中選擇一個(gè)進(jìn)行蹲點(diǎn)調(diào)查，解決或反映一個(gè)問(wèn)題，提出一條建議，密切與納稅人和基層的關(guān)系，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)“一把手”的監(jiān)督。三是大力開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)，堅(jiān)持逢訓(xùn)必考，保證培訓(xùn)效果。四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)決查處違紀(jì)違規(guī)行為。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇六
部門主要負(fù)責(zé)人承諾：立足部門職責(zé)，竭盡編辦所能，再創(chuàng)體制機(jī)制新優(yōu)勢(shì)，全力服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生。
一、服務(wù)企業(yè)方面。
1、健全常態(tài)化聯(lián)系對(duì)接機(jī)制，認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)訴求反映，想方設(shè)法幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決存在的困難和問(wèn)題。
2、著力營(yíng)造優(yōu)良辦事創(chuàng)業(yè)和營(yíng)商環(huán)境，建立完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化體系，持續(xù)夯實(shí)“最多跑一次”改革基礎(chǔ)。
二、服務(wù)群眾方面。
1、深化各類事業(yè)單位統(tǒng)一登記管理試點(diǎn)，建立健全民辦事業(yè)單位報(bào)備員額制等配套制度，探索建立高層次人才保障機(jī)制，優(yōu)化資源配置，提高教育、醫(yī)療等公共服務(wù)水平。
2、探索推進(jìn)各類編制資源統(tǒng)籌使用，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)改革和公益事業(yè)發(fā)展的服務(wù)保障功能，繼續(xù)探索編制周轉(zhuǎn)使用制度。
三、服務(wù)基層方面。
1、深入研究解決基層工作存在的頑癥痼疾，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))便民服務(wù)體系，協(xié)同打通服務(wù)基層最后一公里。
2、統(tǒng)籌區(qū)縣做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)機(jī)構(gòu)改革，優(yōu)化職能配置和機(jī)構(gòu)設(shè)置，強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，構(gòu)建完善簡(jiǎn)約高效的基層管理體制，為提升治理效能提供制度支撐。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇七
上半年，縣政府成立了稅收征管辦公室，加大了稅收稽查力度，有針對(duì)性地開(kāi)展了稅收宣傳工作。為掌握納稅戶的納稅情況，新開(kāi)發(fā)了稅源監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，全面摸清了全縣5,848個(gè)納稅戶的納稅情況，為調(diào)整縣對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理體制打下了基礎(chǔ)，提高了稅收監(jiān)管的能力。
按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，以建立公共財(cái)政為目標(biāo)，在支出安排上做到了有保有壓，嚴(yán)格預(yù)算管理，強(qiáng)化預(yù)算約束，按照“保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保穩(wěn)定”的順序安排支出，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，大力壓縮一般性支出，確保了工資按月及時(shí)足額發(fā)放，保證了法定、重點(diǎn)支出的增長(zhǎng)需要。
一是加強(qiáng)了財(cái)政資金撥付管理，對(duì)納入縣財(cái)政預(yù)算安排的經(jīng)費(fèi)，上級(jí)專項(xiàng)資金、政府性基金、預(yù)算外資金等各類財(cái)政資金實(shí)行不同的撥款程序。通過(guò)完善撥付管理辦法，把有限的資金用在了刀刃上。二是積極推進(jìn)國(guó)庫(kù)管理制度改革。上半年，逐步建立了以國(guó)庫(kù)單一帳戶體系為基礎(chǔ)，以國(guó)庫(kù)集中支付為主要形式的財(cái)政國(guó)庫(kù)管理制度，提高了財(cái)政資金的使用效益。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理方式改革取得了新進(jìn)展，在認(rèn)真總結(jié)了去年試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，又對(duì)先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，集中核算的軟、硬件設(shè)施已經(jīng)到位，為全面實(shí)行鄉(xiāng)財(cái)縣監(jiān)管做好了準(zhǔn)備工作。
狠抓票據(jù)管理的源頭，控制收入流失，加大了非稅收入征管力度，強(qiáng)化土地出讓、國(guó)有資產(chǎn)出讓等非稅收入征收管理工作，并及時(shí)進(jìn)行稽查和督促檢查，充分調(diào)動(dòng)收費(fèi)單位的積極性，做到了應(yīng)收盡收。
嚴(yán)格履行國(guó)有資產(chǎn)處置的審批程序，出售資產(chǎn)實(shí)行竟價(jià)上市拍賣。監(jiān)督國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)出售后的資金使用和行政事業(yè)單位資產(chǎn)出售后上繳財(cái)政數(shù)額，防止國(guó)有資產(chǎn)流失。針對(duì)行政事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)統(tǒng)一核算后，帳物分管的狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)各單位、各部門的固定資產(chǎn)管理，真正做到帳物相符。
我們?cè)诮M織財(cái)政收入的同時(shí)，積極爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政部門的支持，上半年共籌措資金20,471萬(wàn)元，解決工資發(fā)放及近海經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，為我縣發(fā)展與穩(wěn)定提供了資金保障。:
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇八
在日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中，顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。平時(shí)審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關(guān)人員出記賬憑證，并對(duì)所出憑證進(jìn)行檢查、復(fù)核，對(duì)不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對(duì)其他同事不懂的地方耐心講解。負(fù)責(zé)三級(jí)成本賬，獨(dú)立核算成本，出憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，成本、費(fèi)用的結(jié)轉(zhuǎn)到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，登記各賬本。
今年由于場(chǎng)所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務(wù)，還同時(shí)兼顧銀行往來(lái)工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人利益，不講報(bào)酬，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在獨(dú)立核算成本時(shí)，月末提前提醒有關(guān)人員做準(zhǔn)備，在計(jì)算產(chǎn)品成本的時(shí)候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒(méi)有體現(xiàn)的。在9月勞動(dòng)局進(jìn)行生育保險(xiǎn)的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點(diǎn)半以后才離開(kāi)公司。其他部門需要有關(guān)資料，及時(shí)提供。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。
在發(fā)票管理方面，隨時(shí)查看發(fā)票剩余量，提前準(zhǔn)備購(gòu)買發(fā)票所需資料，掌握購(gòu)買發(fā)票的銀行卡余額。根據(jù)市場(chǎng)部的需要，及時(shí)購(gòu)買和進(jìn)行增量，及時(shí)進(jìn)行發(fā)票填開(kāi)。對(duì)已經(jīng)填開(kāi)了的.發(fā)票進(jìn)行清理和檢查，并保管好所有的票據(jù)。
在一些稅務(wù)系統(tǒng)方面，獨(dú)立做稅務(wù)的納稅評(píng)估預(yù)警系統(tǒng)，負(fù)責(zé)增殖稅專用發(fā)票的驗(yàn)票，開(kāi)票系統(tǒng)的抄稅，納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細(xì)和抵扣明細(xì)的輸入，到稅務(wù)大廳抄稅報(bào)稅。獨(dú)立做企業(yè)納稅評(píng)估檢查的資料。在與銀行往來(lái)業(yè)務(wù)中，有較強(qiáng)的安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。對(duì)三級(jí)成本賬的賬務(wù)隨時(shí)了解和掌握，每個(gè)月都到車間親自查看賬務(wù)情況。
在公司的全面發(fā)展下，以積極熱情的心態(tài)去完成安排的各項(xiàng)工作。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。及時(shí)了解最新會(huì)計(jì)實(shí)物的變化，通過(guò)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求。參加了xx大學(xué)的本科段教程學(xué)習(xí)，并通過(guò)了全國(guó)統(tǒng)一的本科考試。通過(guò)各方面的學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步的提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力。使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。
在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：在本職工作上，由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練?？傊?，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。公司的快速發(fā)展催人奮進(jìn)，我決心在今后的工作中，嚴(yán)于律已，勤奮學(xué)習(xí)，在本職崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間很快就要過(guò)去了，轉(zhuǎn)眼間又到新開(kāi)始，回首過(guò)去的一年里，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖沒(méi)有取得顯著的成績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
財(cái)務(wù)工作一年，也寫過(guò)對(duì)自己的總結(jié)，按說(shuō)，定期對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇九
本人自20xx年x月參加工作以來(lái)，一直擔(dān)任承德中盛投資集團(tuán)有限責(zé)任公司出納一職。從上大學(xué)選擇學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專業(yè)到而今從事了三年的會(huì)計(jì)工作，都緣于那份對(duì)會(huì)計(jì)工作的熱愛(ài)，雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)到一些會(huì)計(jì)理論知識(shí)，但與實(shí)際工作相比還是有一定的差異，通過(guò)三年的會(huì)計(jì)實(shí)際工作學(xué)習(xí)，使我對(duì)會(huì)計(jì)工作有了新的認(rèn)識(shí)及理解。
首先，認(rèn)清崗位職責(zé)，切實(shí)作好會(huì)計(jì)基本工作。作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)，貨幣資金的管理責(zé)任重大。自在單位從事出納工作以來(lái)，我嚴(yán)格按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法和財(cái)政部關(guān)于各單位貨幣資金管理和控制的規(guī)定，辦理市公司的日常費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)。為作好現(xiàn)金的管理，并結(jié)合會(huì)計(jì)電算化工作，我堅(jiān)持日清月結(jié)，作到每日庫(kù)存數(shù)與現(xiàn)金日記帳余額核對(duì)，確保帳實(shí)相符;月末現(xiàn)金日記帳余額與現(xiàn)金總帳余額相符。作為銀行出納，我認(rèn)真把握中國(guó)人民銀行的《支付結(jié)算辦法》和財(cái)政部關(guān)于貨幣資金的內(nèi)部控制制度，作到了嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定和在單位財(cái)務(wù)制度范圍內(nèi)辦理銀行存款、取款及轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，對(duì)不符合制度的資金業(yè)務(wù)堅(jiān)決不予辦理。
同時(shí)，我還注重與貨幣資金相關(guān)的票據(jù)及單據(jù)管理。結(jié)合公司資金活動(dòng)的特點(diǎn)，票據(jù)的購(gòu)買、保管、領(lǐng)用及注銷等環(huán)節(jié)我都要一一把關(guān)，確保不發(fā)生因票據(jù)引發(fā)的資金安全問(wèn)題。每月結(jié)束后定期主動(dòng)與銀行對(duì)帳單核對(duì)，進(jìn)行銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制，確保了單位資金的安全與會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確。
其次，立足本職，作好本部門其他工作的配合。我除作好本職工作外，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)開(kāi)支審批制度、差旅費(fèi)開(kāi)支管理辦法等內(nèi)部控制制度等，協(xié)助完成公司各項(xiàng)稅款的繳納;定期根據(jù)人力資源處編制的公司職工工資表發(fā)放工資。工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態(tài)，認(rèn)真的作好每一項(xiàng)工作，力爭(zhēng)為本處內(nèi)各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作的順利展開(kāi)與進(jìn)行盡自己最大的努力。
再次，認(rèn)真學(xué)習(xí)《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，積極參加會(huì)計(jì)人員后續(xù)教育。伴隨我國(guó)會(huì)計(jì)制度、法規(guī)的不斷完善，新的制度、新的準(zhǔn)則對(duì)會(huì)計(jì)人員提供更高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息提出了要求，提高自身的專業(yè)素質(zhì)成為必然。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中豐富知識(shí)，認(rèn)真把握會(huì)計(jì)制度和稅收等相關(guān)政策，才能為行業(yè)財(cái)務(wù)管理水平提高打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去取得的成績(jī)的同時(shí)，我深知自己的.進(jìn)步相對(duì)于行業(yè)改革和發(fā)展的需要來(lái)講還有不小的差距。在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭(zhēng)出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇十
一月已經(jīng)過(guò)去，回首一月來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)公司工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。客服人員不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我一月來(lái)的主要工作總結(jié)：
1、按照要求，對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;。
2、對(duì)顧客的咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上;。
3、對(duì)于顧客反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋;。
7、新舊表單的更換及投入使用;。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇十一
記得曾經(jīng)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò):“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶?！?BR> 保險(xiǎn)公司柜員的工作是簡(jiǎn)單而平凡的，日復(fù)一日，年復(fù)一年，做著同樣的工作，時(shí)間一長(zhǎng)，也許就會(huì)覺(jué)得無(wú)聊，沒(méi)勁兒，對(duì)顧客愛(ài)理不理，這種做法是完全錯(cuò)誤的。作為一名合格的柜員，應(yīng)該有實(shí)事求是的工作態(tài)度，以自然豁達(dá)的心境對(duì)待工作崗位，領(lǐng)略服務(wù)的魅力，真正做到“以客戶為中心”。
我認(rèn)為，作為一名合格的柜員，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
首先，要有基本的專業(yè)知識(shí)，熟練掌握基本技能操作，當(dāng)有客戶咨詢各種各樣的問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)為客戶詳細(xì)熟練地講解，努力與客戶溝通，對(duì)于自己不太熟悉的業(yè)務(wù)，不能對(duì)客戶使用“不知道”“煩不煩”等不禮貌用語(yǔ)，而應(yīng)該請(qǐng)教相關(guān)業(yè)務(wù)的工作人員幫客戶解決，爭(zhēng)取做到客戶滿意。
其次禮貌待人，和顏悅色，保持親和力。禮貌是服務(wù)的第一要素，有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，做到沉著冷靜無(wú)可挑剔。有時(shí)難免會(huì)遇到蠻不講理的客戶，這時(shí)柜員要能包容和理解他，努力化解矛盾，這樣也能得到客戶的理解和尊重。
再次，保持人人平等的原則。任何客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)都不能有特權(quán)，要一一排隊(duì)，按順序依次進(jìn)行，使客戶享受到公平的待遇，從而增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司的好感和信任。
柜員的行為代表著保險(xiǎn)公司的形象。柜臺(tái)是向客戶服務(wù)的第一平臺(tái)。因此在今后工作中，作為一名柜員，應(yīng)以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑融入服務(wù)，把微笑留給客戶，奮勇?tīng)?zhēng)先，開(kāi)創(chuàng)保險(xiǎn)公司美好的明天。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇十二
時(shí)光如梭.快的讓我們無(wú)法捕捉。忙忙碌碌的一年又將接近尾聲，隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，我們售后的隊(duì)伍也在不斷的擴(kuò)大強(qiáng)大。售后服務(wù)體系也不斷完善。售后是代表公司形象的窗口，是拉近客戶與公司距離的橋梁，為企業(yè)樹立良好的形象，為維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定作積極貢獻(xiàn)和堅(jiān)強(qiáng)的后盾，能迅速的為經(jīng)銷商排憂解難。
從20xx年起我們售后工作全面改革.各個(gè)崗位人員的添加.人員確立崗任職.售后確立了我們天津售后的服務(wù)宗旨.服務(wù)目標(biāo).服務(wù)效率.服務(wù)原則.。制定了售后服務(wù)管理剛要。更好的服務(wù)于市場(chǎng).服務(wù)于客戶，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
(1)倉(cāng)管和倉(cāng)庫(kù)臺(tái)賬內(nèi)勤。
2、每月初對(duì)新、舊配件、廣宣品的出入庫(kù)數(shù)量、品種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、傳遞、上報(bào)。
4、廣宣品進(jìn)銷存信息傳遞(客響.采購(gòu))。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度及部門管理制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并接受監(jiān)督，保質(zhì)保量按時(shí)完成上級(jí)部署的所有工作任務(wù)。
6、嚴(yán)格執(zhí)行“零部件入庫(kù)流程”，對(duì)零部件的入庫(kù)針對(duì)送貨單上數(shù)據(jù)進(jìn)行逐一清點(diǎn)，并認(rèn)真檢驗(yàn)零部件的質(zhì)量、規(guī)格等。確保無(wú)任何不良配件入庫(kù)。做好日?qǐng)?bào)記錄卡片。
7、庫(kù)房里的所有配件擺放，必須層次分明，不同車型、規(guī)格、顏色的配件，按庫(kù)房利用面積分類擺放，嚴(yán)格按“5s”標(biāo)準(zhǔn)做到定置、定位、標(biāo)識(shí)清楚;確保目視管理。
8、庫(kù)房配件按“三清三防一護(hù)”管理維護(hù)：即清掃、清潔、清理;、防銹、、防火、防盜;保護(hù)配件不受損壞影響使用。
9、按照“領(lǐng)料單”所列規(guī)格發(fā)貨，堅(jiān)持“貨單不符不出庫(kù)，無(wú)單不出庫(kù)”的原則，杜絕漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、少發(fā)、混發(fā)現(xiàn)象。嚴(yán)禁領(lǐng)料人員私自拿取。搬運(yùn)配件。
10、庫(kù)存周報(bào)表、月報(bào)表做到“日清日畢”，確保帳、卡、物的一致性，主動(dòng)與財(cái)務(wù)做好報(bào)表核對(duì)工作。隨時(shí)提供出入庫(kù)明細(xì)，商家配件發(fā)放的賬目記錄，接受財(cái)務(wù)監(jiān)督抽查。
11、工作積極向上，態(tài)度端正，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)部置的大小任務(wù)，不得以何借口推諉，拖拉。同事之間互相幫助，團(tuán)隊(duì)合作，嚴(yán)禁拉關(guān)系。搞幫派，個(gè)人本位主義。
12、在職在崗，嚴(yán)禁任何閑雜人員進(jìn)入庫(kù)房，不得將庫(kù)房鈅匙隨意交給他人，拿取配件。
(2)內(nèi)勤。
1、經(jīng)銷商配件訂單的接收、核對(duì)、開(kāi)手工單、單據(jù)傳遞。
2、經(jīng)銷商每批次差缺件統(tǒng)計(jì)、對(duì)接采購(gòu)、落實(shí)跟蹤。
3、公司內(nèi)部相關(guān)信息傳遞(產(chǎn)品信息、技術(shù)改進(jìn)信息、配件信息、賬務(wù)信息)。
4、公司外部信息傳遞(市場(chǎng)質(zhì)量信息、同行信息、物流信息、新品信息等)。
5、各部門溝通及信息傳遞后的跟蹤。
6、經(jīng)銷商往來(lái)新、舊件賬務(wù)處理、月度核對(duì)，經(jīng)銷商配件欠款的回收。
7、每批次新、舊件統(tǒng)計(jì)單據(jù)信息傳遞。
8、每批次三包舊件明細(xì)統(tǒng)計(jì)及費(fèi)用單據(jù)傳遞。
9、日常工作發(fā)布交接管理。
(3)配件發(fā)放。
1、接內(nèi)勤手工單據(jù)，開(kāi)領(lǐng)料單。
2、協(xié)助領(lǐng)料人員到大庫(kù)或自備件庫(kù)領(lǐng)取配件。
3、接客響廣宣品領(lǐng)料單，領(lǐng)取廣宣品。
4、按照包裝標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行配件(廣宣品)包裝發(fā)放、物流做交接手續(xù)。
5、托運(yùn)、隨車發(fā)放信息傳遞(傳遞給經(jīng)銷商跟蹤接收、傳遞給內(nèi)勤賬務(wù)處理)。
6、負(fù)責(zé)對(duì)公司新品車型、在產(chǎn)車型、停產(chǎn)車型各種疑難配件的組織和供應(yīng)工作;。
7、負(fù)責(zé)對(duì)三包鑒定后不符合公司三包標(biāo)準(zhǔn)的舊件的返回;。
(4)三包鑒定。
1、市場(chǎng)退回舊件交接、清單清點(diǎn)、鑒定。
2、過(guò)程信息傳遞(商家異議溝通、庫(kù)管退舊明細(xì)對(duì)接、內(nèi)勤退舊明細(xì)、費(fèi)用對(duì)接)。
3、每批次退件匯總、整理、分析、上報(bào)。
4、每批次舊件清退入庫(kù)(或清退給供應(yīng)商)。
5、每批次三包舊件賬務(wù)信息傳遞給經(jīng)銷商。
6、周、月度三包退件排前十位數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
7、按三包標(biāo)準(zhǔn)做好經(jīng)銷的三包鑒定指導(dǎo)工作。
三·在產(chǎn).停產(chǎn)車型差缺件發(fā)貨率。
在產(chǎn).停產(chǎn)車型差缺件發(fā)貨率.目前有55款車型在做售后(不包括近期新款車型)。18款在產(chǎn)型配件發(fā)放完成率100%。36款已停產(chǎn)車型，其中有11款停產(chǎn)2年以上的車型發(fā)放完成率完成80%。(飛虎.賽虎.金鳳凰.福特.巨浪之星小霸王)6款車型的配件已采購(gòu)不到.
以上是改革后的售后所有的工作狀況及相關(guān)的事宜。每個(gè)崗位緊密團(tuán)結(jié)合作使我們的客戶投訴率降低到最低點(diǎn)。我們會(huì)按照售后服務(wù)管理剛要嚴(yán)格執(zhí)行.為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn).服務(wù)宗旨.服務(wù)目標(biāo).服務(wù)效率.服務(wù)原則.是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù).
總結(jié)這一年的工作有得有失。我們要再接再厲以誠(chéng)服務(wù)在20xx年共創(chuàng)輝煌.
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稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇十三
一年來(lái)，我局緊緊抓住組織收入這個(gè)中心不放松，發(fā)揚(yáng)四鐵精神，加強(qiáng)征管，堵塞漏洞，采取了一切措施，確保了應(yīng)收盡收。我局截止12月18日共組織收入2350萬(wàn)元，其中省級(jí)收入完成150萬(wàn)元，占年計(jì)劃的100%;縣級(jí)收入預(yù)計(jì)完成2200萬(wàn)元，占年計(jì)劃的%，以上任務(wù)的完成，我們主要采取了以下措施：
xx年，我局省級(jí)收入任務(wù)為150萬(wàn)元，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)稅收計(jì)劃為2400萬(wàn)元。內(nèi)黃縣是個(gè)農(nóng)業(yè)縣，一些人納稅意識(shí)淡薄，稅收環(huán)境差;全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒(méi)有，稅源主要是家庭作坊式的個(gè)體工商業(yè)。要完成市局敲定的`稅收任務(wù)，任務(wù)十分艱巨。面對(duì)困難，我局干部職工沒(méi)有退縮，再次對(duì)全縣稅源進(jìn)行了調(diào)查摸底，強(qiáng)化組織收入工作的中心地位，確保思想認(rèn)識(shí)到位，征管力度到位，措施落實(shí)到位。年初，縣局與各基層單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書。為強(qiáng)化目標(biāo)管理，我們實(shí)行局長(zhǎng)包片，股室包所，連帶責(zé)任追究制;定任務(wù)，定目標(biāo)，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;形成了人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)眾人挑的局面。
在組織征收工作中，全局干部職工牢固地樹立了全方位稅收觀，抓大不放小，對(duì)重點(diǎn)稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。年納稅額在10萬(wàn)元以上的企業(yè)，我局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了分戶定責(zé)，跟蹤管理，做到對(duì)重點(diǎn)稅源心中有數(shù)。同時(shí)，我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風(fēng)，加強(qiáng)了對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的綜合治理，合理調(diào)整了個(gè)體稅負(fù)，調(diào)整面不低于90%，稅負(fù)調(diào)整率不低于10%;加大了對(duì)加油站、磚瓦場(chǎng)、建筑市場(chǎng)、房屋租賃、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等行業(yè)的專項(xiàng)檢查，有效地防止了稅源的流失。僅對(duì)加油站的專項(xiàng)檢查就查補(bǔ)稅款11萬(wàn)元，罰款萬(wàn)元。
今年，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進(jìn)行了營(yíng)業(yè)稅、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查，堅(jiān)持向征收管理要收入，向稽查要收入。
從二月初到四月中旬，我局對(duì)全縣應(yīng)納企業(yè)所得稅的納稅戶進(jìn)行了xx年的企業(yè)所得稅清繳，共檢查企業(yè)125戶，查補(bǔ)稅款67萬(wàn)元，罰款38萬(wàn)元。
在征收工作中，教育和要求干部職工遵照應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征的原則，做到依法征收，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅，堅(jiān)決杜絕有稅不收或收過(guò)頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇十四
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今年以來(lái)，市地稅局針對(duì)稅收征管中存在的矛盾和問(wèn)題，組織開(kāi)展系統(tǒng)調(diào)研，梳理問(wèn)題、分析原因、明確思路、制定對(duì)策，明確了征管工作短期目標(biāo)和中長(zhǎng)期目標(biāo)，努力建立“以稅源分類為基礎(chǔ)的專業(yè)化稅收管理模式，以數(shù)據(jù)分析為核心的征管風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系，以及稅收分析、納稅評(píng)估、稅務(wù)稽查、稅源監(jiān)控各環(huán)節(jié)信息共享、良性互動(dòng)機(jī)制”，從而實(shí)現(xiàn)稅源管理的科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)管理，全面提高稅收征管質(zhì)量
市局將xx年確定為“征管基礎(chǔ)年”，著力做實(shí)、做強(qiáng)征管基礎(chǔ)管理。
一是對(duì)大集中征管信息系統(tǒng)中的垃圾數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理。對(duì)已經(jīng)錄入大集中系統(tǒng)的垃圾數(shù)據(jù)逐個(gè)單位進(jìn)行梳理鑒別，對(duì)擬刪除數(shù)據(jù)項(xiàng)目逐條進(jìn)行登記，分級(jí)簽字明確責(zé)任，再由征管處匯總上報(bào)省局運(yùn)維組統(tǒng)一進(jìn)行維護(hù)處理。對(duì)新錄入的各項(xiàng)數(shù)據(jù)制定統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法，對(duì)新產(chǎn)生的垃圾、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)一律實(shí)行責(zé)任追究，努力從源頭上杜絕垃圾數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。對(duì)可能產(chǎn)生垃圾數(shù)據(jù)工作環(huán)節(jié)的崗位人員，如稅務(wù)登記崗、納稅申報(bào)錄崗、后臺(tái)數(shù)據(jù)管理崗等人員，集中進(jìn)行錄入數(shù)據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格的不得上崗。
二是規(guī)范基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序和權(quán)限?！皼](méi)有建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、操作隨意性大”，導(dǎo)致當(dāng)前個(gè)體工商戶定額稅負(fù)相對(duì)偏低，不同地段的.定額差距較大。6月開(kāi)始，該局將在全市范圍內(nèi)開(kāi)展一次定額典型調(diào)查，拿出全市統(tǒng)一執(zhí)行的分級(jí)定額標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一定額稅負(fù)。在欠稅管理方面，將進(jìn)一步規(guī)范欠稅管理行為，明確呆賬稅金認(rèn)定、死欠稅金和核銷流程;加強(qiáng)對(duì)日常欠稅的管理，對(duì)誤申報(bào)形成的虛假欠稅信息及時(shí)進(jìn)行作廢處理，對(duì)真實(shí)欠稅信息及時(shí)進(jìn)行催報(bào)催繳，嚴(yán)格控制新欠，努力清理陳欠;嚴(yán)格落實(shí)欠稅公告制度，擴(kuò)大納稅人因其欠稅造成的負(fù)面影響，督促納稅人及時(shí)清繳所欠稅款。在非正常戶管理方面，將進(jìn)一步規(guī)范認(rèn)定、解除程序，采取切實(shí)可行的措施，有效壓縮非正常戶比例;對(duì)違規(guī)虛假認(rèn)定非正常戶的行為嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任，確保系統(tǒng)內(nèi)外基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)、規(guī)范、統(tǒng)一。在延期申報(bào)和延期繳納稅款方面，嚴(yán)格審批權(quán)限，確保各基層單位不得變相進(jìn)行延期申報(bào)、延期繳納稅款操作。市局正在擬定《個(gè)體工商業(yè)戶定額管理辦法》、《欠稅管理辦法》、《非正常戶管理辦法》和《延期申報(bào)和延期繳納稅款管理辦法》等四項(xiàng)制度。
三是加快企業(yè)定額征收方式調(diào)整步伐。市納稅額50萬(wàn)元以上的納稅人為826戶，雖然僅占全市14989戶查賬征收企業(yè)的5.51%，但繳納稅款占全市企業(yè)納稅人繳納稅款的85.79%。與此形成鮮明對(duì)照的是，年納稅額元以下的6219戶企業(yè)納稅人占企業(yè)納稅人總數(shù)的41.49%，其所繳納稅款僅占全市企業(yè)納稅人繳納稅款的0.09%。再對(duì)照去年全市個(gè)體工商業(yè)戶戶均定額2869元，表明全市41.49%的企業(yè)納稅人的稅負(fù)水平低于個(gè)體工商業(yè)戶的平均稅負(fù)。根據(jù)以上存在的問(wèn)題，市局將對(duì)年繳納稅款元以下的查賬征收企業(yè)會(huì)同國(guó)稅部門對(duì)這些企業(yè)推行聯(lián)合定額，以解決個(gè)體、企業(yè)稅負(fù)倒掛現(xiàn)象，公平不同納稅人之間的稅負(fù)水平。
四是深化大集中征管信息系統(tǒng)應(yīng)用。為實(shí)現(xiàn)大集中征管信息系統(tǒng)從“上得去、行得穩(wěn)”向“用得好”轉(zhuǎn)變，市局將在全系統(tǒng)干部職工中認(rèn)真組織“大集中征管信息系統(tǒng)操作應(yīng)用技能大練兵”活動(dòng)，計(jì)劃組織30場(chǎng)系統(tǒng)操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推行“大集中征管信息系統(tǒng)考試上崗認(rèn)證管理制度”，所有一線地稅干部必須參加崗前資格認(rèn)證考試，考試合格取得《資格證書》方能上崗，從而進(jìn)一步提高全體人員操作征管信息系統(tǒng)的能力和水平，為“信息管稅”的深入推進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五是著力提高一線征管干部的執(zhí)行力。地稅干部特別是一線征管干部的執(zhí)行力，是征管工作的“生命線”。為提高征管執(zhí)行力上，該局將堅(jiān)持過(guò)程監(jiān)控、績(jī)效考核、過(guò)錯(cuò)追究“四管齊下”。過(guò)程監(jiān)控上，出臺(tái)了《xx年稅收征管狀況監(jiān)控分析工作方案》，明確各部門的工作職責(zé);按月發(fā)布《征管質(zhì)效督察通報(bào)暨稅收征管狀況監(jiān)控分析情況通報(bào)》，對(duì)全市征管狀況總體情況進(jìn)行分析，并對(duì)申報(bào)率、入庫(kù)率、未申報(bào)情況、欠稅情況等風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)按縣(分)局、基層分局、稅收管理員三個(gè)層級(jí)進(jìn)行全面通報(bào)排名。過(guò)錯(cuò)追究上，嚴(yán)格落實(shí)《征管質(zhì)效督察責(zé)任追究制度》，實(shí)行征管質(zhì)效月度督察，發(fā)布督查報(bào)告，規(guī)定各單位必須將過(guò)錯(cuò)事項(xiàng)分解到具體執(zhí)法崗位和人員，并依照規(guī)定實(shí)施經(jīng)濟(jì)懲戒、行政處理，確必究、錯(cuò)必罰。績(jī)效考核上，把各項(xiàng)征管指標(biāo)全面納入績(jī)效考核體系，通過(guò)按月考核按季兌現(xiàn)的方式對(duì)縣局、市局各分局進(jìn)行考核、排名、通報(bào)，拉開(kāi)單位之間的獎(jiǎng)懲差距，拉大員工之間的績(jī)效共差距，并實(shí)行末位問(wèn)責(zé)等措施，徹底解決“干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”的弊端。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇十五
一路上歡聲笑語(yǔ)，一路上所有的雨，雨送走20__年，迎來(lái)了充滿希望的20__年，回顧這三個(gè)月我來(lái)到酒店，新奇和快樂(lè)在一起，感動(dòng)和感激共存，一連三個(gè)月，雖然時(shí)間短，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲豐富。在這里的每一天，每一件事，每一個(gè)我接觸的人，這個(gè)過(guò)程并不比我在學(xué)校度過(guò)的十年更有價(jià)值。學(xué)習(xí)的價(jià)值，感謝李校長(zhǎng)給我這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和細(xì)致的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理對(duì)我的無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部的各位同事在生活中的合作與關(guān)懷。具體工作如下：
一、工作方面。
在此期間，我了解了酒店的方針、布局與建設(shè)、部門劃分、工作分配、人員定位。綜合部行使辦公室職能，是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和員工的重要部門。我很榮幸能成為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的一員，每天負(fù)責(zé)收取餐券，雖然微不足道，卻能體現(xiàn)出我們酒店管理的嚴(yán)謹(jǐn)性和先進(jìn)性。質(zhì)量檢驗(yàn)是任何企業(yè)的必須，也是一個(gè)重要的安全部門。服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量檢查更為重要。無(wú)論是客房衛(wèi)生還是餐飲人員的儀容儀表，都會(huì)影響酒店的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，海報(bào)是我們酒店內(nèi)部推廣的窗口。通過(guò)出版報(bào)紙，我不僅提高了我的寫作水平，也提高了我的語(yǔ)言表達(dá)能力。在評(píng)估期間，李先生得到了王先生的信任。在我的幫助下，我編寫了兩份評(píng)估材料，我深深地感到我的語(yǔ)言和技能被列了出來(lái)。缺乏思考。到前線服務(wù)是最值得的地方。雖然很辛苦，很緊張，但我學(xué)會(huì)了如何整理房間，如何打開(kāi)床榻，如何擺放它。我受到了專家們的歡迎。專家喜歡及時(shí)反饋信息，以便更好的服務(wù)。12月8日，在評(píng)估工作即將結(jié)束之際，東部三省大學(xué)生供求會(huì)議在哈爾濱召開(kāi)。這對(duì)我們的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要的。我很久以前就準(zhǔn)備好了，但是樓層服務(wù)員實(shí)在太忙了。看到他們棄床而食，加班加點(diǎn)，我很感動(dòng)。雖然我是學(xué)生，但我也是酒店的員工。這就是我沒(méi)有參加招聘會(huì)的原因。不是說(shuō)我有多偉大，而是被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)的集體所感動(dòng)。奉獻(xiàn)是無(wú)私的，那么熱情，那么燦爛。這是企業(yè)的財(cái)富和資本!
二、學(xué)習(xí)心得。
國(guó)際飯店作為事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。從管理體系到開(kāi)發(fā)規(guī)模，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。員工的整體素質(zhì)也在大學(xué)的特定氛圍中熏陶出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)者可以有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，在考慮員工利益的同時(shí)開(kāi)發(fā)外部市場(chǎng)，并且能夠了解全局和大局。雖然這是一家新公司，但也是一家充滿活力和創(chuàng)造力的公司?？傆幸惶欤視?huì)看到希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少的精神，多少的傲慢，多少的年少輕狂，多少的歡聲笑語(yǔ)，都在昨天的日記中結(jié)束了，但明年將以今天為起點(diǎn)開(kāi)始。新的目標(biāo)和新的挑戰(zhàn)應(yīng)該有一個(gè)新的開(kāi)始。在新的一年里，繼續(xù)努力，報(bào)告，學(xué)習(xí)，總結(jié)。最后，祝我們的酒店在晴朗的天空中，駿馬馳騁，祝各位經(jīng)理在工作的征途上，在人生的跑道上，好運(yùn)連連，祝各位同仁在新的一年里，繼續(xù)譜寫人生新的輝煌!
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇一
上半年以來(lái)，xx地稅局牢記為國(guó)聚財(cái)、為民收稅的神圣使命，全面貫徹黨的十八大和十八屆二中、三中全會(huì)、省委十一屆四次全會(huì)，全省財(cái)稅工作會(huì)議及省、市地稅工作會(huì)議精神，按照穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求快、改革創(chuàng)新的總基調(diào)和推進(jìn)地稅現(xiàn)代化的總目標(biāo)，圍繞實(shí)施工業(yè)強(qiáng)縣、城鎮(zhèn)化帶動(dòng)的主戰(zhàn)略，進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，提升站位，依法治稅，從嚴(yán)帶隊(duì)，緊緊圍繞依法組織收入這一中心工作，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化稅收征管，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法，優(yōu)化納稅服務(wù)，強(qiáng)化稅源監(jiān)管，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)深化稅收征管改革，堅(jiān)定不移地推進(jìn)xx地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展，奮力完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，為推進(jìn)地稅現(xiàn)代化和全縣經(jīng)濟(jì)提速發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
為完成時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半組織收入任務(wù)，我局緊緊圍繞組織收入目標(biāo)任務(wù)，按照按月保季、按季保年的工作思路，早安排、早部署、早落實(shí)。嚴(yán)守五條紀(jì)律，堅(jiān)持依法組織收入，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，將稅收任務(wù)分解落實(shí)到各稅源管理部門，做到千斤重?fù)?dān)有人挑，人人頭上有指標(biāo)。加強(qiáng)收入進(jìn)度跟蹤管理，提高稅收收入計(jì)劃執(zhí)行力，認(rèn)真分析稅源，明晰稅源結(jié)構(gòu)，掌握各稅種的增減變化情況，加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源稅收監(jiān)管，牢牢把握組織收入主動(dòng)權(quán)。
截至6月20日，我局共組織兩項(xiàng)收入入庫(kù)11040萬(wàn)元(其中，中央級(jí)收入入庫(kù)1696萬(wàn)元，省級(jí)收入入庫(kù)2451萬(wàn)元，市級(jí)收入入庫(kù)1488萬(wàn)元，縣級(jí)收入入庫(kù)5404萬(wàn)元),占省局下達(dá)年度計(jì)劃數(shù)29500萬(wàn)元的37.42%，同比減少9.6%，減收1173萬(wàn)元;為市局下達(dá)奮斗目標(biāo)數(shù)31800萬(wàn)元的34.72%。預(yù)計(jì)到6月底可實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)收入13925萬(wàn)元，離完成時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半還差1975萬(wàn)元，我局將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)、強(qiáng)化征管，力爭(zhēng)完成時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半目標(biāo)任務(wù)。
積極推進(jìn)依法行政，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法，著力提高依法行政水平。加大規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作力度，認(rèn)真落實(shí)《貴州省地方稅務(wù)系統(tǒng)規(guī)范行政自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，增強(qiáng)依法行政意識(shí)，做好納稅人的宣傳和咨詢工作，增強(qiáng)納稅人依法納稅意識(shí)。完善執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究制，把稅收征、管、查相互交融、相互交叉為一體，實(shí)施監(jiān)督和考核，嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)追究。建立健全稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，認(rèn)真查找執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為，防范稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。避免納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)，共同營(yíng)造良好的稅收法治環(huán)境，提高納稅人稅法遵從度。
(一)加強(qiáng)稅制改革。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家出臺(tái)的稅制改革政策措施，做好營(yíng)改增擴(kuò)圍工作，做好煤炭資源稅從價(jià)計(jì)征改革準(zhǔn)備工作，強(qiáng)化存量房評(píng)估征收管理，積極推進(jìn)以地控稅，強(qiáng)化xx社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化和納稅人需求調(diào)查，加強(qiáng)稅收政策調(diào)查研究和分析，完善稅收政策執(zhí)行情況反饋工作機(jī)制，加強(qiáng)政策解讀，增強(qiáng)執(zhí)行透明度、確定性和統(tǒng)一性，認(rèn)真抓好各項(xiàng)稅收政策落實(shí)，切實(shí)推進(jìn)國(guó)家稅制改革。
(二)強(qiáng)化稅政管理。一是認(rèn)真抓好各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策的審批退稅工作。要求各稅源管理部門嚴(yán)格按照新mis的業(yè)務(wù)流程和時(shí)限，辦理20xx年度享受稅收優(yōu)惠政策的納稅人資格認(rèn)定審批，加強(qiáng)20xx年度上半年的退稅審批,上半年辦理xx供電局退稅12萬(wàn)余元;二是做好殘疾人就業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況調(diào)查。充分發(fā)揮稅收優(yōu)惠政策促進(jìn)殘疾人就業(yè)的作用，切實(shí)保障殘疾人的切身利益，根據(jù)促進(jìn)殘疾人就業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況要求，對(duì)殘疾人就業(yè)的相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查，減免殘疾人殷園園個(gè)人所得稅每月200元;三是認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，使國(guó)家稅收優(yōu)惠政策得到全面、準(zhǔn)確的落實(shí)。
(三)加強(qiáng)所得稅管理。一是認(rèn)真落實(shí)《企業(yè)所得稅減免稅備案工作規(guī)程》和《企業(yè)資產(chǎn)損失稅前扣除扣除工作規(guī)程》，上半年，審查備案類減免企業(yè)2戶，共計(jì)減免企業(yè)所得稅18.5萬(wàn)元;二是做好2013年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作，2013年度全縣盈利企業(yè)32戶，占匯算總戶數(shù)的57.14%。其中享受企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的戶數(shù)2戶，全額征收企業(yè)所得稅的戶數(shù)29戶，彌補(bǔ)以前虧損的戶數(shù)1戶，匯算清繳的實(shí)際應(yīng)納所得稅額為810.98萬(wàn)元，同比減少16.33%，減收158.27萬(wàn)元。虧損企業(yè)22戶，占匯算企業(yè)總戶數(shù)的42.86%，同比增加13戶，增加140%;三是做好年所得額12萬(wàn)元以上個(gè)人所得稅自行納稅申報(bào)工作，按照國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于做好受理年所得額12萬(wàn)元以上納稅人自行納稅申報(bào)工作要求，積極輔導(dǎo)納稅人填寫納稅申報(bào)表，并按規(guī)定自覺(jué)做好為年所得12萬(wàn)元以上個(gè)人自行納稅申報(bào)信息保密工作，切實(shí)維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益。20xx年上半年，我局共受理年所得12萬(wàn)元以上納稅人自行申報(bào)42人，申報(bào)年所得總額765.88萬(wàn)元，繳納稅額65.28萬(wàn)元。
(四)加強(qiáng)地方各稅征收管理。加強(qiáng)兩稅、土地增值稅、資源稅、車船稅、印花稅、財(cái)產(chǎn)稅、地方各稅的征收管理工作、每月召開(kāi)稅源分析會(huì)、重點(diǎn)分析新企業(yè)所得稅法及其實(shí)施條例和其他地方各稅收政策實(shí)施帶來(lái)的收入變化情況，及時(shí)提供上級(jí)所需各種數(shù)據(jù)、資料上報(bào)工作，為上級(jí)機(jī)關(guān)的決策做好服務(wù)。
(一)加強(qiáng)征管基礎(chǔ)建設(shè)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善稅收征管和收入質(zhì)量考核評(píng)價(jià)體系。強(qiáng)化戶籍管理、發(fā)票管理、申報(bào)管理、欠稅管理以及對(duì)納稅人實(shí)行分類管理。加強(qiáng)與財(cái)政、國(guó)稅、工商、統(tǒng)計(jì)等部門的聯(lián)系，拓寬從第三方獲取納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息的途徑等基礎(chǔ)性工作，努力實(shí)現(xiàn)涉稅信息共享，構(gòu)建稅源監(jiān)控社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步落實(shí)稅收管理員制度，細(xì)化稅收管理工作職責(zé)，做到管戶、巡查、宣傳政策、納稅服務(wù)相結(jié)合。充分利用數(shù)據(jù)分析的成果，指導(dǎo)稅收工作，為提高征管質(zhì)量服務(wù)。
(二)加強(qiáng)征管制度建設(shè)。建立建全總體稅負(fù)分析制度、稅源增減變化分析制度、征管質(zhì)量分析制度等管理制度，每月、每季定期召開(kāi)稅收分析會(huì)，重點(diǎn)加強(qiáng)項(xiàng)目稅收跟蹤管理，建立健全工作臺(tái)賬，強(qiáng)化對(duì)各行業(yè)稅源構(gòu)成展開(kāi)綜合分析，加強(qiáng)稅源管理信息預(yù)警反饋分析，認(rèn)真查找稅源增減變化原因，重點(diǎn)分析各項(xiàng)稅收指標(biāo)變化情況及稅收管理風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)反饋征管過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)限期整改。
(三)加強(qiáng)稅務(wù)票征管理。一是建立健全稅務(wù)票證管理制度，規(guī)范稅務(wù)票證管理資料，嚴(yán)格落實(shí)用票責(zé)任制，對(duì)各種稅收票證的領(lǐng)、用、存、繳銷堅(jiān)持對(duì)帳制度，按期進(jìn)行盤點(diǎn)清理，按月對(duì)稅收票證使用情況進(jìn)行檢查并通報(bào)。二是加強(qiáng)日常管理，強(qiáng)化內(nèi)部檢查，加強(qiáng)日常檢查，狠抓稅收票證使用規(guī)范化，對(duì)各種稅收票證的填寫必須做到填寫完整、清晰、計(jì)算準(zhǔn)確、稅率使用無(wú)誤，三是加強(qiáng)稅收票證三級(jí)審核制度、票證結(jié)報(bào)制度，督促稅款的及時(shí)足額入庫(kù)，確保稅收票款安全，努力提高我局稅收票證管理質(zhì)量和效率;四是認(rèn)真開(kāi)展對(duì)舊版稅收票證進(jìn)行銷毀清理工作，成立清理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任份工作，對(duì)已使用并達(dá)保管期限的舊版稅收票證進(jìn)行清理銷毀。
(四)深入推進(jìn)信息化管稅。積極推進(jìn)第三方涉稅信息獲取，全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)票運(yùn)行，加強(qiáng)發(fā)票管理，規(guī)范稅收經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，目前，在我局依照程序領(lǐng)購(gòu)使用網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的納稅人有414戶，其中企業(yè)65戶，個(gè)體349戶。深入推廣財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，規(guī)范和推進(jìn)稅收收入電子繳庫(kù)業(yè)務(wù)，積極加強(qiáng)與人行和各家商業(yè)銀行協(xié)作配合，認(rèn)真做好納稅人通過(guò)網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)申報(bào)繳納稅款入庫(kù)對(duì)賬銷號(hào)，切實(shí)方便納稅人繳稅，確保每一筆稅款及時(shí)準(zhǔn)確入庫(kù)。截止5月底，我局財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)驗(yàn)證納稅人204戶，通過(guò)網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)申報(bào)繳納稅款的納稅戶15戶，交易總筆數(shù)39筆，成功申報(bào)繳納稅款300.31萬(wàn)元。
按照省、市局關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)和市局深化征管改革有關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能調(diào)整的指導(dǎo)意見(jiàn)，按照分類分級(jí)管理，做好納稅評(píng)估，實(shí)施稅收風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)管理，加強(qiáng)重點(diǎn)稅源管理的工作要求，我局高度重視深化稅收征管改革工作，一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案;二是積極向市局請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取市局支持，整合職能部門和派出機(jī)構(gòu)，設(shè)立了綜合行政部門、綜合業(yè)務(wù)部門及監(jiān)察室三個(gè)職能股室，納稅服務(wù)分局、納稅評(píng)估分局、重點(diǎn)稅源管理分局、一般稅源管理分局、個(gè)體管理分局五個(gè)派出機(jī)構(gòu);三是積極組織人員參加市局組織的稅源專業(yè)化平臺(tái)上線培訓(xùn)，并于培訓(xùn)結(jié)束后組織師資力量對(duì)全局干部職工進(jìn)行上線操作培訓(xùn)，6月1日我局稅源專業(yè)化管理平臺(tái)已順利上線運(yùn)行。目前我局稅收征管改革相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能職責(zé)調(diào)整，人員配備全部到位，各項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行。
(一)推進(jìn)納稅服務(wù)體系建設(shè)。進(jìn)一步梳理辦稅流程，規(guī)范涉稅文書，全面推廣財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)電子繳稅、網(wǎng)絡(luò)發(fā)票在線開(kāi)具，切實(shí)方便納稅人。深化國(guó)地稅聯(lián)合辦稅，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，降低征納成本。認(rèn)真落實(shí)西部大開(kāi)發(fā)稅收政策和國(guó)家關(guān)于支持非公經(jīng)濟(jì)的一系列政策，建立納稅人合法權(quán)益保障機(jī)制、納稅人投訴機(jī)制和納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的評(píng)議機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，開(kāi)展多元化、個(gè)性化服務(wù)，不斷改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系。
(二)加強(qiáng)納稅人合法權(quán)益保護(hù)。認(rèn)真落實(shí)納稅服務(wù)投訴管理辦法，積極推廣運(yùn)用納稅信用等級(jí)評(píng)定管理系統(tǒng)。采取多種方式，對(duì)納稅人最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題集日常涉稅事項(xiàng)，實(shí)行動(dòng)態(tài)公告，暢通納稅人了解、參與稅收工作的渠道，切實(shí)維護(hù)納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)。完善納稅服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理納稅人的合理納稅服務(wù)投訴，加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)察和執(zhí)法檢查，嚴(yán)肅查處吃、拿、卡、要、報(bào)等違規(guī)違紀(jì)行為。
(三)組織開(kāi)展好稅法宣傳月活動(dòng)。為進(jìn)一步宣傳普及稅收法律、法規(guī)，提高納稅人滿意度，提升納稅人遵從度，營(yíng)造良好稅收法制環(huán)境，按照總局和省、市局關(guān)于進(jìn)一步做好20xx年稅收宣傳月活動(dòng)的要求，我局高度重視，及時(shí)安排部署，精心組織實(shí)施，以便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)為主題、結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和納稅服務(wù)工作，圍繞稅收熱點(diǎn)、難點(diǎn)，創(chuàng)新稅收宣傳載體，采取多種行之有效的宣傳形式，開(kāi)展了20xx年稅收宣傳月活動(dòng)，切實(shí)提高公民誠(chéng)實(shí)守信，自覺(jué)遵從稅法，營(yíng)造了協(xié)稅護(hù)稅的良好環(huán)境，取得了明顯的宣傳效果和社會(huì)效應(yīng)。
二是深入開(kāi)展稅法送萬(wàn)家活動(dòng)， 4月10日，組織召開(kāi)企業(yè)所得稅匯算暨地方稅收知識(shí)培訓(xùn)會(huì)，60戶企業(yè)的財(cái)務(wù)人員、辦稅人員參加培訓(xùn)。對(duì)企業(yè)所得稅匯算相關(guān)稅收政策法律法規(guī)和小企業(yè)會(huì)計(jì)賬務(wù)處理等方面的內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)。4月14日上午10點(diǎn)，邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)各行業(yè)10戶納稅人代表到縣局五樓會(huì)議室開(kāi)展稅企懇談會(huì)，對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解答，對(duì)納稅人提出的意見(jiàn)及建議，認(rèn)真疏理，進(jìn)一步明確整改責(zé)任人、整改部門、整改措施，整改時(shí)限。
三是圍繞便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展分行業(yè)納稅服務(wù)面對(duì)面?zhèn)€性稅收宣傳活動(dòng)。結(jié)合xx地稅局實(shí)際，制作分行業(yè)稅收宣傳資料，4月21日至4月25日，由黨組班子帶隊(duì)，分別深入房地產(chǎn)行業(yè)、金融保險(xiǎn)行業(yè)、水電行業(yè)、小微企業(yè)、存量房交易納稅人。通過(guò)面對(duì)面交談、現(xiàn)場(chǎng)解答、發(fā)放分行業(yè)稅宣資料、實(shí)地了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、傾聽(tīng)納稅人意見(jiàn)建議等，對(duì)各行業(yè)納稅人關(guān)心的稅收法律法規(guī)、納稅申報(bào)、適用稅率等問(wèn)題進(jìn)行面對(duì)面納稅輔導(dǎo)，并結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)xx地稅局工作作風(fēng)、納稅服務(wù)、辦稅效率、稅收征管、稅收?qǐng)?zhí)法、廉潔自律、遵守黨紀(jì)黨規(guī)等方面內(nèi)容進(jìn)行無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)黨組班子四風(fēng)方面的問(wèn)題征求了意見(jiàn)。
四是黨組班子開(kāi)展一天的辦稅員活動(dòng)。4月7日至4月9日，局黨組班子分別到基層辦稅大廳做一天辦稅員，親自為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，了解當(dāng)前辦稅服務(wù)廳的工作現(xiàn)狀、切身體會(huì)基層大廳辦稅人員工作的艱辛，思考如何改進(jìn)和加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)，更好地為納稅人服務(wù)，為基層干部服務(wù)。
五是開(kāi)展稅企結(jié)對(duì)子幫助活動(dòng)。局黨組班子帶頭，全局32名干部職工共同參與，分別與一戶納稅人結(jié)成對(duì)子，通過(guò)與納稅人交心談心，解讀涉稅政策，落實(shí)優(yōu)惠政策、了解思想動(dòng)態(tài)、為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出謀劃策，跟蹤化解征納矛盾，讓結(jié)對(duì)納稅人及時(shí)了解稅收政策，更進(jìn)一步了解稅收取之于民、用之于民、造福于民的實(shí)質(zhì);六是利用移動(dòng)短信平臺(tái)，對(duì)納稅人進(jìn)行納稅申報(bào)溫馨提示。4月共發(fā)送催報(bào)催繳溫馨短信340條，接到催報(bào)催繳溫馨提示短信前來(lái)辦理申報(bào)的納稅人340戶。催報(bào)成功率為100%,催報(bào)催繳效果明顯，得到了廣大納稅人的一致好評(píng)，到達(dá)了預(yù)期效果。七是開(kāi)設(shè)納稅服務(wù)專版對(duì)宣傳稅收工作進(jìn)行宣傳報(bào)道圍繞我局稅收宣傳月各項(xiàng)工作開(kāi)展情況，在安順日?qǐng)?bào)開(kāi)設(shè)專版專欄，對(duì)我局開(kāi)展稅收培訓(xùn)會(huì)、稅企懇談會(huì)、分行業(yè)納稅服務(wù)面對(duì)等活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行圖文并茂的宣傳報(bào)道、擴(kuò)大稅收宣傳影響力，使稅收宣傳真正的深入人心。4月30日，安順日?qǐng)?bào)第六版作了題為《xx地稅局主打便民服務(wù)牌》的宣傳報(bào)到。
(四)認(rèn)真開(kāi)展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)。按照省、市局便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)圍繞簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化內(nèi)控三大重點(diǎn)，抓好公開(kāi)稅務(wù)行政審批、提高辦稅服務(wù)效率、推行首問(wèn)責(zé)任制、減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)、公開(kāi)納稅人信用狀況清單、公開(kāi)執(zhí)法權(quán)力清單六項(xiàng)主要任務(wù)，著力解決在行政審批、辦事效率、服務(wù)意識(shí)、辦稅負(fù)擔(dān)、納稅誠(chéng)信、規(guī)范執(zhí)法等方面存在的問(wèn)題。最大限度便利納稅人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人，提升納稅人的滿意度和稅法遵從度的工作要求，我局高度重視，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、制定工作實(shí)施方案，細(xì)化責(zé)任分工，周密部署、加大宣傳、協(xié)調(diào)配合，確保了各項(xiàng)工作措施落實(shí)到位。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)：一是簡(jiǎn)化了部分行政審批流程，制定xx縣地稅局便民春風(fēng)行動(dòng)服務(wù)操作指南手冊(cè)發(fā)放給納稅人，把以往分局審批后再由辦稅服務(wù)大廳征收稅款的方式改為直接由辦稅服務(wù)大廳進(jìn)行稅務(wù)行政審批。對(duì)納稅人發(fā)起的涉稅審批事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理，對(duì)行政審批事項(xiàng)名稱、性質(zhì)、設(shè)定依據(jù)、實(shí)施權(quán)限和實(shí)施主體、申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料、辦結(jié)時(shí)限等逐一明確，著力推進(jìn)陽(yáng)光審批二是積極推廣免填單服務(wù)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，推廣免單服務(wù)7項(xiàng)，免填單服務(wù)25項(xiàng)，切實(shí)減輕減納稅人表單填寫負(fù)擔(dān);三是嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，明確首問(wèn)責(zé)任人、辦理程序、辦理標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、處理方式、溝通協(xié)調(diào)、后臺(tái)支撐和責(zé)任追究等內(nèi)容，確落實(shí)要求，切實(shí)防范吃拿卡要報(bào)等為稅不廉行為的發(fā)生。
(一)加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀，用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝地稅干部頭腦，并指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作。加強(qiáng)思想政治工作，堅(jiān)定政治方向。牢固樹立執(zhí)法為民、聚財(cái)為國(guó)的宗旨，不斷提高全體人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是在培訓(xùn)中，把加強(qiáng)黨性教育、社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育、公仆意識(shí)教育和道德品質(zhì)教育與依法治稅、稅收征管、納稅服務(wù)等培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，突出反腐倡廉教育和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)稅務(wù)干部進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，進(jìn)一步加深了干部職工對(duì)十八大原文的理解與把握，促進(jìn)了干部職工對(duì)報(bào)告的思考和實(shí)踐，為大家深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、認(rèn)真貫徹落實(shí)十八大精神指明了方向;三是在教育上，我們嚴(yán)格按照上級(jí)要求，制定了全年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，安排部署了全年政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)施方案，每星期二上午由各股室負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)，要求各單位認(rèn)真做好記錄，掀起了學(xué)習(xí)的高潮，形成了全局人員主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。
(二)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、民主集中制建設(shè)、保持黨的純潔性建設(shè)，堅(jiān)持黨管干部原則，堅(jiān)持正確用人導(dǎo)向，認(rèn)真落實(shí)班子建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度和，切實(shí)提高地稅機(jī)關(guān)的執(zhí)行力;二是按照有效管用、簡(jiǎn)易易行的選人用人要求，不斷改善干部選拔任用、考核考評(píng)等一系列制度辦法，促使干部人事管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、常態(tài)化;三是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，推動(dòng)隊(duì)伍素質(zhì)全面發(fā)展，制定黨組中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃、干部理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)干部職工的教育，督導(dǎo)干部職工充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，積極組織干部職工參加省、市局培訓(xùn)班，不斷拓寬教育培訓(xùn)渠道。
(三)加強(qiáng)黨組織建設(shè)。一是著力增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，著力完善加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的體制機(jī)制三個(gè)重點(diǎn)，貫徹抓落實(shí)、全覆蓋、求實(shí)效、受歡迎四項(xiàng)要求，切實(shí)抓緊抓好基層黨組織建設(shè)各項(xiàng)工作;二是建立健全黨建各項(xiàng)制度，抓好落實(shí)，開(kāi)展好活動(dòng)，努力使我局的黨建工作不斷提升;三是采取符合實(shí)際、簡(jiǎn)便易行的方式方法，組織引導(dǎo)黨支部和全體黨員立足崗位開(kāi)展好學(xué)雷鋒、學(xué)焦裕祿、學(xué)文朝榮等活動(dòng)，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好環(huán)境，營(yíng)造良好的基層黨組織建設(shè)活動(dòng)的濃厚氛圍。
從年初開(kāi)始，局黨組對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作高度重視，工作不等不靠，定期召開(kāi)專題會(huì)議，細(xì)化責(zé)任分解，明確工作職責(zé)，局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省委十項(xiàng)規(guī)定，形成黨組主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，其它班子成員根據(jù)分工，抓好職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的體制機(jī)制。
(一)注重抓好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。為切實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)干部隊(duì)伍黨風(fēng)廉政建設(shè)，上半年xx地稅局全力抓好稅務(wù)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《貴州省地方稅務(wù)系統(tǒng)縣級(jí)地方稅務(wù)局廉政風(fēng)險(xiǎn)防范指南》，在提高干部職工廉政風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的基礎(chǔ)上，黨組班子一直強(qiáng)調(diào)，不管稅收任務(wù)再忙、壓力再大、也不能放松廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)鞏固已有的工作成果;二是結(jié)合工作實(shí)際安排部署廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作。著力立足營(yíng)造良好稅收環(huán)境，以納稅人滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，從制度和機(jī)制上對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步排查，全面提高行政效能，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
(二)抓好日常教育學(xué)習(xí)。年初開(kāi)始，結(jié)合實(shí)際制定了切實(shí)可行的年度教育學(xué)習(xí)計(jì)劃。把每周星期二上午規(guī)定為學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神。通過(guò)學(xué)習(xí)，立足使全體干部職工深刻認(rèn)識(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的重大意義，增強(qiáng)宗旨意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，公仆意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)工作中端正服務(wù)思想，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平的目的。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)廉政規(guī)定，促使干部職工在完成各項(xiàng)稅收任務(wù)工作中，自覺(jué)地服從有關(guān)黨風(fēng)廉政制度的監(jiān)督和制約，嚴(yán)格依法治稅、依法行政，杜絕稅收工作的有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)的違法違紀(jì)行為。
(三)開(kāi)展黨風(fēng)廉政日活動(dòng)。堅(jiān)持每季開(kāi)展一次黨風(fēng)廉政日活動(dòng)的工作傳統(tǒng)。通過(guò)開(kāi)展黨風(fēng)廉政日活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)工作中取得的成績(jī)，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題和不足，以推動(dòng)本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作向更高標(biāo)準(zhǔn)方向發(fā)展。
(四)強(qiáng)化對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)的監(jiān)督。按照上級(jí)有關(guān)征管質(zhì)量的工作要求，把征、管、查中相互制約、相互交融、相互交叉為一體，實(shí)施監(jiān)督和考核。通過(guò)三個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，推進(jìn)了全局的征收征管和稅款入庫(kù)等項(xiàng)工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化，從源頭上預(yù)防職務(wù)犯罪，標(biāo)本兼治，著力治本。
(五)加強(qiáng)稅收票證監(jiān)督。發(fā)票和稅票是稅務(wù)機(jī)關(guān)征收稅款所使用的合法憑證，加強(qiáng)對(duì)二票進(jìn)行監(jiān)督管理，是預(yù)防違法違紀(jì)行為發(fā)生的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)二票的有效監(jiān)督，不但從源頭上杜絕和預(yù)防了干部職工的違紀(jì)違章行為的發(fā)生，促進(jìn)干部隊(duì)伍清政廉潔，還有力地推進(jìn)了稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)節(jié)的法制化和規(guī)范化，確保二票的使用質(zhì)量和安全。
按照省、市局、縣委政府安排部署，局黨組積極籌備，及時(shí)傳達(dá)省、市局相關(guān)精神，研究具體工作，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，制定了學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第一環(huán)節(jié)內(nèi)容分解表，認(rèn)真對(duì)照學(xué)習(xí)。2月24日，積極組織全體黨員干部、納稅人代表、退休老同志召開(kāi)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，縣委第四督導(dǎo)和市局第六督導(dǎo)組對(duì)我局開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)提出了具體要求，并作了動(dòng)員宣講。
一是認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)教育。通過(guò)黨組專題學(xué)、每周二支部組織干部職工集中學(xué)、個(gè)人自學(xué)和支部組織黨員學(xué)習(xí)討論等方式，領(lǐng)導(dǎo)班子理論中心組集中學(xué)習(xí)5次、黨支部專題集中學(xué)習(xí)15次，個(gè)人自學(xué)5次，一把手上黨課2次，一把手到幫扶村花江鎮(zhèn)下哨村進(jìn)行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)宣講3次;邀請(qǐng)專家輔導(dǎo)(上黨課)共1場(chǎng);組織觀看《楊善洲》、《焦裕祿》等專題教育片10場(chǎng);召開(kāi)三弘三強(qiáng)專題討論1次，開(kāi)展為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)專題討論1次，《學(xué)習(xí)焦裕祿精神 踐行三嚴(yán)三實(shí)》專題討論一次，聯(lián)合安順市地稅局機(jī)關(guān)黨委到黨的群眾路線教育實(shí)踐基地--頂云開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)1次，撰寫心得體會(huì)34篇，并要求全體黨員干認(rèn)真做好每次學(xué)習(xí)筆記。一把手牢固樹立抓好教育實(shí)踐活動(dòng)是本職，不抓好教育實(shí)踐活動(dòng)是失職，抓不好就是不稱職的工作理念，把教育實(shí)踐活動(dòng)牢牢扛在肩上，抓在手上，放在心上，增強(qiáng)思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。
二是廣泛征求意見(jiàn)。采取開(kāi)門聽(tīng)取意見(jiàn)，上門請(qǐng)求指教、班子成員互相提。局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、小范圍交談、個(gè)別訪談、單獨(dú)約談，局教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表、問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)置意見(jiàn)箱、公布征求意見(jiàn)電話和使用qq號(hào)及電子郵箱等方式全方位、多途徑征求各方面、各階層的意見(jiàn)。召開(kāi)座談會(huì)6次，省局副局長(zhǎng)胡正群、省局督導(dǎo)六組、市局督導(dǎo)六組分別與我局機(jī)關(guān)、分局黨員代表進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶座談各一次，共征集各類意見(jiàn)15條。分別召集納稅人代表、離退休老干部代表、幫扶村花江鎮(zhèn)下哨村黨員代表進(jìn)行座談3次，參與座談人員25人次，征集到有關(guān)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)11條。到縣物資公司、交通局、工商局等10余家部門征求意見(jiàn)，共征求到各類意見(jiàn)、建議14條。設(shè)置意見(jiàn)箱2個(gè)，發(fā)放征求意見(jiàn)函36份，收集到意見(jiàn)、建議共20條。發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷共57份;與基層黨員干部群眾進(jìn)行個(gè)別談話共37次;征求到的意見(jiàn)建議6條。其中，涉及領(lǐng)導(dǎo)班子四風(fēng)問(wèn)題3條。局領(lǐng)導(dǎo)班子及成員將自己查擺出來(lái)的四風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理，對(duì)存在的不足和問(wèn)題，從主觀上找原因，不講客觀上的理由，制定整改措施，把學(xué)習(xí)教育與解決突出問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，能改的馬上改，做到邊學(xué)習(xí)、邊查找、邊整改;把學(xué)習(xí)教育與政風(fēng)肅紀(jì)、建章立制結(jié)合起來(lái)，對(duì)四風(fēng)問(wèn)題，立規(guī)矩、訂制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制;達(dá)到自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的最終目的。
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局共上報(bào)15篇專題簡(jiǎn)報(bào)和2篇信息到督導(dǎo)組，采集圖片40張。活動(dòng)過(guò)程中，始終貫徹從嚴(yán)要求的方針，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，做到了一步一個(gè)腳印地推進(jìn)學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)工作，使教育實(shí)踐活動(dòng)達(dá)到了不虛、不偏、不空、不走過(guò)場(chǎng)的效果。經(jīng)自查，我局黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)第一環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)教育、征求意見(jiàn)工作已基本完成，正積極向縣委督導(dǎo)組和市局督導(dǎo)組申請(qǐng)開(kāi)展第二環(huán)節(jié)查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)工作。
(一)政務(wù)管理
提高政務(wù)服務(wù)水平，建立健全機(jī)關(guān)工作規(guī)章制度，細(xì)化崗位職責(zé)，優(yōu)化工作流程，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。強(qiáng)化督查督辦，杜絕推諉扯皮、工作庸、懶、散等不良作風(fēng)。認(rèn)真落實(shí)信訪、輿情、應(yīng)急管理三位一體工作機(jī)制。及早排查矛盾，妥善化解矛盾，保證稅收工作正常開(kāi)展。
(二)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理
1.加強(qiáng)稅務(wù)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和執(zhí)行管理
按照省、市局要求，我局于元月份完成2013年度部門決算，3月份開(kāi)始編制20xx年經(jīng)費(fèi)預(yù)算和政府采購(gòu)預(yù)算，按照量入為出，量力而行，以收定支，不打赤字預(yù)算、統(tǒng)籌兼顧、留有余地的原則，嚴(yán)格控制一般性支出，保證重點(diǎn)支出，把各支出項(xiàng)目進(jìn)行分解、細(xì)化，結(jié)合2013年部門決算相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)兩上兩下程序，于4月底完成我局經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制和政府采購(gòu)預(yù)算上報(bào)工作。一是繼續(xù)認(rèn)真抓好財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，本著量入為出，一切從簡(jiǎn)節(jié)約的方針，用有限的經(jīng)費(fèi)保證各項(xiàng)工作的'正常運(yùn)轉(zhuǎn);二是加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行情況分析，為部門決算打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);三是根據(jù)省市局相關(guān)文件精神和要求，厲行節(jié)約，控制和降低行政運(yùn)行成本，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支出各項(xiàng)費(fèi)用，力爭(zhēng)將公用經(jīng)費(fèi)壓縮到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，最大限度發(fā)揮資金使用效益。
2、完善固定資產(chǎn)管理
一是按照省財(cái)政廳要求，運(yùn)用行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)做好國(guó)有資產(chǎn)購(gòu)置、產(chǎn)權(quán)登記、資產(chǎn)處置等工作，各項(xiàng)資產(chǎn)做到賬表、賬實(shí)相符;二是按照市局安排，我們對(duì)本單位使用年限達(dá)6年以上且性能已無(wú)法滿足工作需要的電子產(chǎn)品及通信設(shè)備等固定資產(chǎn)進(jìn)行了清理核實(shí)，報(bào)廢所需相關(guān)資料已形成報(bào)告于5月16日上報(bào)市局。
(三)強(qiáng)化后勤服務(wù)管理。按照市局、縣委政府要求制定完善機(jī)關(guān)公務(wù)接待制度和公務(wù)車輛管理制度，在公務(wù)接待方面嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格陪同人數(shù)，盡可能節(jié)約經(jīng)費(fèi);在車輛管理方面，按照一車一檔建立車輛管理臺(tái)賬，嚴(yán)格實(shí)行車輛月耗油核定制度、車輛維修報(bào)批制度和出車請(qǐng)示制度;在辦公用品購(gòu)置方面，一律實(shí)行比價(jià)采購(gòu)，辦公、水電、通訊、交通、差旅、招待、維修等費(fèi)用支出，嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行;涉及固定資產(chǎn)購(gòu)置、大宗物品采購(gòu)等重大開(kāi)支，及時(shí)召開(kāi)黨組會(huì)議或局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究決定，嚴(yán)格按省局規(guī)定程序?qū)嵭惺〖?jí)政府集中采購(gòu)。
上半年以來(lái)，我局雖然各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，但離上級(jí)部門的要求仍然有一定的差距。尤其是組織收入方面，離完成時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半還存在不小的缺口。為努力縮小全年組織收入缺口差距，我局將在下半年采取以下措施加強(qiáng)組織收入及其他各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)順利完成全年各項(xiàng)任務(wù)。
(四)認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，讓利于納稅人，培植涵養(yǎng)后續(xù)經(jīng)濟(jì)稅源，壯大地方財(cái)力。充分利用二手房評(píng)估系統(tǒng)，加強(qiáng)二手房交易稅收征管。抓好房產(chǎn)稅、土地使用稅及其它小稅種的征收管理，努力縮小上半年組織收入目標(biāo)任務(wù)差距。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)納稅評(píng)估工作，強(qiáng)化分析監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)企業(yè)所得稅核定征管工作，尋找新的稅收增長(zhǎng)點(diǎn)。
(六)積極主動(dòng)向市局及縣委政府匯報(bào)，爭(zhēng)取得到市局及縣委政府及相關(guān)部門的大力幫助和支持，及時(shí)解決稅收征管工作中存在的困難和問(wèn)題。
(七)按照縣委政府和市局要求，積極認(rèn)真開(kāi)展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第二環(huán)節(jié)查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)活動(dòng)，確?；顒?dòng)不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效。
(七)采取措施，加強(qiáng)績(jī)效考核力度，提高干部職工工作的積極性，使干部職工心往一處想，勁往一處使。正視困難，堅(jiān)定信心，強(qiáng)化稅收計(jì)劃執(zhí)行力，勤征細(xì)管，深挖稅源潛力，盡全力力爭(zhēng)完成全年組織收入任務(wù)。
我們堅(jiān)信，在全局干部職工的共同努力下，我們將為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快、更好更快發(fā)展，為同步小康社會(huì)建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇二
售后服務(wù)部包括江偉、湯自欣、趙亮等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。江偉主要負(fù)責(zé)江西的售后服務(wù)，把江西的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的`滿意度;同時(shí)，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好;湯自欣主要負(fù)責(zé)江蘇等地的售后工作，作為來(lái)公司不長(zhǎng)的新員工，他在20xx年里成長(zhǎng)的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題的能力;趙亮作為公司招聘的淮安駐點(diǎn)人員，到公司培訓(xùn)緊有一星期的時(shí)間，接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把淮安的售后工作做的讓客戶滿意。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇三
秉持“以公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外”的原則，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)，將政務(wù)公開(kāi)工作與稅收工作同布置、同落實(shí)，定期聽(tīng)取政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展情況匯報(bào)，研究工作落實(shí)措施。加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)隊(duì)伍建設(shè)，不斷充實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作人員隊(duì)伍，注重新老結(jié)合，做好傳幫帶，積極利用專題講座、集中培訓(xùn)等方式，提高政務(wù)公開(kāi)工作業(yè)務(wù)水平。強(qiáng)化考核監(jiān)督，將政務(wù)公開(kāi)工作與單位績(jī)效管理工作相結(jié)合，設(shè)置考評(píng)指標(biāo)，量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化考評(píng)要求，以績(jī)效管理為考評(píng)手段，增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作考評(píng)力度。
建立健全政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制，結(jié)合實(shí)際，制定政務(wù)公開(kāi)工作、考核、保密審查等制度，進(jìn)一步明確公開(kāi)的程序、內(nèi)容、形式及責(zé)任，將政務(wù)公開(kāi)工作納入規(guī)范化、制度化軌道。以公眾需求為導(dǎo)向，以社會(huì)滿意為目標(biāo)，著力提高公開(kāi)實(shí)效，加強(qiáng)涉稅文件信息解讀工作，將政策解讀納入工作考評(píng)，做到文件制定與政策解讀的同步起草、同步報(bào)審、同步發(fā)布。全面做好政府信息公開(kāi)網(wǎng)重點(diǎn)領(lǐng)域欄目維護(hù)工作，不斷擴(kuò)大公開(kāi)范圍，規(guī)范公開(kāi)形式，細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容，努力提高政府信息公開(kāi)質(zhì)量和水平。加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理，堅(jiān)持按季進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)信息發(fā)布常態(tài)化。
以網(wǎng)站普查工作為抓手，針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合工作要求，認(rèn)真開(kāi)展整改工作，不斷完善政務(wù)公開(kāi)欄目，提高政務(wù)公開(kāi)服務(wù)水平。一是增加互動(dòng)回應(yīng)功能，在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置了在線咨詢欄目，及時(shí)對(duì)外公布納稅人的咨詢和留言。二是完善調(diào)查征集功能，在網(wǎng)站新增調(diào)查征集欄目，做好信息補(bǔ)錄工作，并結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展納稅服務(wù)需求調(diào)查征集活動(dòng)。三是豐富辦稅服務(wù)功能，按照納稅人涉稅業(yè)務(wù)需要，在辦稅服務(wù)下按照網(wǎng)上辦稅、辦稅指南、涉稅查詢分類設(shè)置子欄目，延伸拓展服務(wù)功能，使服務(wù)更有針對(duì)性、及時(shí)性、實(shí)用性。
加強(qiáng)稅務(wù)行政審批信息公開(kāi)，依托政府信息公開(kāi)網(wǎng)，設(shè)置“行政執(zhí)法”專欄，公開(kāi)行政審批目錄。實(shí)行行政審批清單制度，及時(shí)公開(kāi)已取消、下放、清理稅務(wù)行政審批項(xiàng)目信息。定期公布執(zhí)法情況，2015年上半年累計(jì)公布審核及處罰信息142條。增強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)力清單公開(kāi)力度，實(shí)施稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)力清單制度，在網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“稅收?qǐng)?zhí)法文書網(wǎng)上公布”專欄，對(duì)基層單位執(zhí)法情況進(jìn)行公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。推進(jìn)稅收“黑名單”網(wǎng)上公開(kāi)，在外網(wǎng)網(wǎng)站設(shè)立“稽查案件曝光”專欄，公告重大稅收違法案件，設(shè)置“假冒發(fā)票行政處罰案件信息公開(kāi)”欄目，及時(shí)將假冒發(fā)票稅收違法案件向社會(huì)公布。
開(kāi)通蚌埠國(guó)稅微博微信，借助新興媒體宣傳平臺(tái)，積極宣傳稅收工作，及時(shí)發(fā)布政策解讀、辦稅服務(wù)類信息，拓展政務(wù)公開(kāi)輻射面。積極參加政風(fēng)行風(fēng)熱線訪談，在《蚌埠日?qǐng)?bào)》設(shè)立國(guó)稅工作宣傳專版，注重發(fā)揮廣播電視、報(bào)刊雜志的宣傳作用，延伸信息發(fā)布的廣度和深度。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇四
縣營(yíng)商局：
減稅降費(fèi)是黨中央、國(guó)務(wù)院的一項(xiàng)重大決策部署，我局一直把落實(shí)好減稅降費(fèi)政策作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)和全年稅收工作的主題，按照《xx縣營(yíng)商環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)工作方案》的既定的任務(wù)清單和路線圖，按期開(kāi)展了減稅降費(fèi)工作，取得了初步的成效，現(xiàn)將落實(shí)減稅降費(fèi)政策工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
（一）以加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)為引領(lǐng)。我局黨委高度重視減稅降費(fèi)工作，為層層壓實(shí)責(zé)任，確保減稅降費(fèi)工作落地生根，先后制發(fā)了《國(guó)家稅務(wù)總局xx縣稅務(wù)局關(guān)于成立實(shí)施減稅降費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》、《國(guó)家稅務(wù)總局xx縣稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)國(guó)家稅務(wù)總局xx縣稅務(wù)局第28個(gè)全國(guó)稅收宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案的通知》等多個(gè)方案，召開(kāi)專題局務(wù)會(huì)研究成立減稅降費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)八個(gè)小組協(xié)調(diào)配合做好減稅降費(fèi)工作，在中央大街辦公區(qū)三樓電教室設(shè)置了減稅降費(fèi)集中辦公場(chǎng)所，為減稅降費(fèi)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）以宣傳輔導(dǎo)為抓手，納稅服務(wù)再升級(jí)。辦稅服務(wù)廳作為與納稅人、繳費(fèi)人接觸最頻繁、最直接的窗口，我局充分利用辦稅服務(wù)廳的優(yōu)勢(shì)，采取“大水漫灌”和“精準(zhǔn)滴灌”結(jié)合的方式進(jìn)行宣傳。先是在大廳led屏幕上滾動(dòng)播放優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容，然后再公示欄張貼文件公示，確保納稅人進(jìn)入辦稅服務(wù)廳的第一眼就關(guān)注到相關(guān)信息，同時(shí)對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，在納稅人辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，對(duì)納稅人進(jìn)行宣傳講解，及時(shí)答疑解惑，實(shí)行集中辦公，統(tǒng)籌推進(jìn)落實(shí)減稅降費(fèi)工作。設(shè)置小微企業(yè)窗口，安排專人負(fù)責(zé)小微企業(yè)服務(wù)工作，確保小微企業(yè)涉稅訴求有處提、疑惑有人解、事項(xiàng)有人辦。利用好接待日對(duì)減稅降費(fèi)政策進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，在一天的接待日活動(dòng)中，共解答納稅人關(guān)于降稅降費(fèi)相關(guān)問(wèn)題25條，取得了良好效果。宣傳輔導(dǎo)全覆蓋。為讓納稅人更全面的掌握減稅降費(fèi)政策，確保宣傳輔導(dǎo)覆蓋面達(dá)到100%，我局充分利用培訓(xùn)輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)舉辦4次專題培訓(xùn)，參加納稅人150戶次，以納稅人的需求為導(dǎo)向，重點(diǎn)圍繞企業(yè)所得稅、增值稅及地方稅種和相關(guān)附加政策的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展輔導(dǎo)，與廣大納稅人進(jìn)行互動(dòng)交流，為納稅人答疑解惑。同時(shí)，為照顧出行不便、事務(wù)繁忙的納稅人，我局采取“送政策”大禮包上門的方式，印制宣傳單3000余份和《小微企業(yè)普惠性稅收減免政策貼心卡》500余份，稅務(wù)干部責(zé)任到戶、逐戶發(fā)放，走訪納稅人，將減稅降費(fèi)政策送上門、送到家，百分百全覆蓋，確保納稅人應(yīng)知盡享，并認(rèn)真梳理納稅人反饋的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議。政務(wù)信息全公開(kāi)。xx縣稅務(wù)局為做好減稅降費(fèi)政務(wù)公開(kāi)工作，突出公開(kāi)重點(diǎn)，從信息公開(kāi)和便民服務(wù)兩個(gè)方面入手，加大涉稅政務(wù)信息公開(kāi)力度，針對(duì)納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，上半年共在電視臺(tái)、xx宣傳微信公眾號(hào)、國(guó)家稅務(wù)總局xx縣稅務(wù)局微信公眾號(hào)累計(jì)發(fā)布10余條公告和最新稅收政策，進(jìn)一步擴(kuò)大了公開(kāi)面，營(yíng)造了政務(wù)公開(kāi)的良好氛圍。同時(shí)將政務(wù)公開(kāi)納入全年績(jī)效考核，采取多種形式，鼓勵(lì)廣大干部職工群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開(kāi)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，使公開(kāi)工作更加扎實(shí)、有序開(kāi)展。
（三）以精準(zhǔn)施策為特色。為精準(zhǔn)幫助納稅人享受減稅降費(fèi)政策，我局建立了減稅降費(fèi)定點(diǎn)聯(lián)系制度，選取了20戶有代表性并能反映各類情況的小規(guī)模納稅人，作為定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)，并建立局領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)減稅降費(fèi)工作包保責(zé)任制，與稅收接待日、納稅人座談會(huì)、征期領(lǐng)導(dǎo)代班、下企業(yè)走訪等活動(dòng)結(jié)合，使此項(xiàng)工作做到更廣泛、更深入，并實(shí)行臺(tái)帳管理，將落實(shí)情況納入績(jī)效考核，對(duì)減稅降費(fèi)政策落實(shí)不力、有突出問(wèn)題的部門和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅通報(bào)追責(zé)。
根據(jù)財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于實(shí)施小微企業(yè)普惠性稅收政策的通知，對(duì)年應(yīng)納稅額不超過(guò)100萬(wàn)元的部分，減按25%計(jì)入應(yīng)納稅所得額，按20%的稅率繳納企業(yè)所得稅；對(duì)年應(yīng)納稅所得額超過(guò)100萬(wàn)元但不超過(guò)300萬(wàn)元的部分，減按50%計(jì)入應(yīng)納稅所得額，按20%的稅率繳納企業(yè)所得稅。我局共有企業(yè)所得稅納稅人326戶，由于征期未結(jié)束，截止目前已申報(bào)企業(yè)所得稅254戶，其中小型微利企業(yè)237戶，包含零申報(bào)納稅人162戶，虧損申報(bào)納稅人68戶，盈利需享受小微企業(yè)優(yōu)惠政策納稅人8戶，均已享受優(yōu)惠政策，減免所得稅22.68萬(wàn)元。
根據(jù)財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于實(shí)施小微企業(yè)普惠性稅收政策的通知和小規(guī)模納稅人免征增值稅政策有關(guān)征管問(wèn)題的公告等政策法規(guī)依據(jù)，增值稅截止目前已享受納稅人數(shù)量2821，減免稅費(fèi)433.60萬(wàn)元。
根據(jù)減稅降費(fèi)政策文件規(guī)定，自20xx年1月1日至20xx年12月31日，小規(guī)模納稅人房產(chǎn)稅、土地使用稅、耕地占用稅、資源稅、印花稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加應(yīng)減半征收，我局應(yīng)征房產(chǎn)稅、土地使用稅3300戶，其中小規(guī)模納稅人為2537戶，截止目前六稅兩費(fèi)減免稅費(fèi)共計(jì)21.094萬(wàn)元。
根據(jù)財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局、海關(guān)總署關(guān)于深化增值稅改革有關(guān)政策的公告，自20xx年4月1日起，增值稅一般納稅人實(shí)行調(diào)減稅率、加計(jì)抵減扣除等優(yōu)惠政策，截至目前因此政策減免增值稅45889.61元。
為確保減稅降費(fèi)工作取得實(shí)效，我局將堅(jiān)定政治立場(chǎng)，積極支持營(yíng)商監(jiān)督工作，爭(zhēng)取理解和支持，形成長(zhǎng)效機(jī)制。在執(zhí)行黨的紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)、遵守黨的規(guī)章制度等方面的情況接受監(jiān)督，特別是對(duì)減稅降費(fèi)工作，積極主動(dòng)，隨時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，主動(dòng)社會(huì)各界的監(jiān)督和檢查，公開(kāi)減稅減費(fèi)舉報(bào)電話，以開(kāi)放的姿態(tài)接受監(jiān)督，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，切實(shí)做到敬畏權(quán)力，遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行主體責(zé)任，推動(dòng)減稅降費(fèi)工作再上新臺(tái)階。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇五
__年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開(kāi)局之年，也是全面小康社會(huì)和中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八大精神，加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真履行擬定稅收綜合業(yè)務(wù)的規(guī)章制度、負(fù)責(zé)稅收法律事務(wù)的協(xié)調(diào)、對(duì)稅收規(guī)范性文件會(huì)簽、清理、備案、開(kāi)展對(duì)稅制和稅收政策運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、對(duì)稅收法律、法規(guī)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查等職責(zé)，較好的完成了年初制定的工作任務(wù)。
一、本年度國(guó)稅工作情況。
(一)收入任務(wù)圓滿完成。
20__年，在經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、再生資源行業(yè)大幅減收的情況下，通過(guò)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)稅源培植、加強(qiáng)稅收經(jīng)濟(jì)分析、加強(qiáng)評(píng)估稽查力度、加強(qiáng)組織收入督導(dǎo)等措施，千方百計(jì)挖潛增收，全年完成系統(tǒng)口徑收入任務(wù)x億元，完成政府口徑收入任務(wù)42、39億元，完成了調(diào)整后計(jì)劃任務(wù)。其中非再生資源實(shí)現(xiàn)稅收x億元，同比增收6、9億元，增長(zhǎng)21%。再生資源稅收占比由去年的__%降至13%，稅源結(jié)構(gòu)更趨合理。
(二)服務(wù)發(fā)展自覺(jué)主動(dòng)。
一是積極策應(yīng)市委、市政府加快推進(jìn)吉泰走廊建設(shè)及原中央蘇區(qū)振興的戰(zhàn)略部署，出臺(tái)了扶持吉泰走廊發(fā)展助推原中央蘇區(qū)振興60條稅收措施，積極匯報(bào)、爭(zhēng)取省局出臺(tái)扶持吉泰走廊發(fā)展30條意見(jiàn)。二是開(kāi)展了“助推工業(yè)、支持項(xiàng)目、幫扶企業(yè)”活動(dòng)，走訪1500戶納稅人，解決各類問(wèn)題75個(gè)。引導(dǎo)和幫扶企業(yè)由來(lái)料加工貿(mào)易轉(zhuǎn)變?yōu)檫M(jìn)料加工貿(mào)易，全年實(shí)現(xiàn)免抵調(diào)稅收2、1億元，同比增加5700萬(wàn)元，增長(zhǎng)37%。三是全面落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，全年共減免稅x億元，受益戶數(shù)20170戶;辦理出口退免稅x億元，同比增長(zhǎng)1、3億元，增幅24%，為吉安經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力。
(三)依法行政深入推進(jìn)。
一是推行依法行政指標(biāo)體系考核，堅(jiān)持“一案雙查”制，有3個(gè)案卷被評(píng)為全省優(yōu)秀執(zhí)法案卷，受到省政府法制辦通報(bào)表彰。二是認(rèn)真開(kāi)展執(zhí)法考核，強(qiáng)化日常監(jiān)控。三是加大日?；榱Χ?，開(kāi)展了專項(xiàng)檢查、專案檢查，全年稽查查補(bǔ)稅款1、42億元，同比增收7245萬(wàn)元，增長(zhǎng)104%。其中商品混凝土制造業(yè)評(píng)查做法在全省推廣。
(四)稅收征管質(zhì)效提高。
一是按照“優(yōu)化征管資源配置，重置稅收崗責(zé)體系，構(gòu)建專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)”的模式，在3個(gè)縣(區(qū))局進(jìn)行稅源專業(yè)化管理綜合試點(diǎn)，優(yōu)化了征管資源配置，探索了稅源專業(yè)化管理新路。二是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，建立了市、縣兩級(jí)稅源監(jiān)控分析團(tuán)隊(duì)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)指向，有效開(kāi)展納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查，評(píng)估查補(bǔ)稅款1、3億元，同比增收3285萬(wàn)元，增長(zhǎng)30%。三是依托信息管稅，制定完善了水泥、金銀首飾零售、再生資源、建材等13個(gè)行業(yè)管理辦法，增加稅收近8000萬(wàn)元，有效加強(qiáng)了行業(yè)稅收管理。四是加強(qiáng)企業(yè)所得稅管理，全年企業(yè)所得稅收入6、19億元，同比增長(zhǎng)21、46%，增收1、09億元。
(五)納稅服務(wù)不斷優(yōu)化。
一是在全市范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)和pos機(jī)刷卡繳稅，推行“免填單”服務(wù)，規(guī)范辦稅流程，建設(shè)辦稅服務(wù)廳，提高了服務(wù)質(zhì)量;二是豐富12366納稅服務(wù)熱線服務(wù)功能，建立全市統(tǒng)一的短信平臺(tái)，兩個(gè)征納互動(dòng)qq超級(jí)群和進(jìn)出口稅專業(yè)群，加強(qiáng)了稅企溝通;三是在全國(guó)納稅人滿意度調(diào)查中，2個(gè)縣局作為樣本單位被抽檢，為全省取得全國(guó)第一名的好成績(jī)作出了貢獻(xiàn)，受到省國(guó)稅局通報(bào)表?yè)P(yáng)。
(六)隊(duì)伍建設(shè)成效彰顯。
一是依托紅色資源，建立以“理想信念”為主題，體現(xiàn)地域特點(diǎn)、行業(yè)特色、時(shí)代特征和文化特性的__稅務(wù)干部理想信念教育基地，依托基地開(kāi)展理想信念教育，進(jìn)一步筑牢思想道德防線。二是擇優(yōu)選拔177人(次)開(kāi)展了文秘知識(shí)、企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)等培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)逢“訓(xùn)”必考、提高培訓(xùn)質(zhì)量。三是組織開(kāi)展科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗、全系統(tǒng)崗位能手競(jìng)賽，新提拔正科級(jí)干部8人，副科級(jí)干部6人，正科級(jí)干部交流15人，解決非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)47人，激發(fā)干部隊(duì)伍活力。
(七)黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部作風(fēng)建設(shè)扎實(shí)開(kāi)展。
一是制定《執(zhí)法和廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防手冊(cè)》和《崗位風(fēng)險(xiǎn)防控表》、組織開(kāi)展年度黨風(fēng)廉政建設(shè)專項(xiàng)檢查、開(kāi)展“六看六查六促進(jìn)”自查自糾活動(dòng)等方式加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范力度。組織學(xué)習(xí)《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》，開(kāi)展“勤廉教育月”活動(dòng)、廉政文化作品征集活動(dòng);二是開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)管理、提質(zhì)量、防風(fēng)險(xiǎn)、促效能、樹形象”主題實(shí)踐活動(dòng)，舉辦作風(fēng)建設(shè)研討會(huì)、學(xué)習(xí)交流會(huì);三是開(kāi)展了“青春耀稅徽崗位展風(fēng)采”演講比賽等活動(dòng)，樹立了先進(jìn)典型。
(八)管理創(chuàng)新特色鮮明。
通過(guò)制定管理創(chuàng)新評(píng)審辦法，建立創(chuàng)新機(jī)制，把管理創(chuàng)新作為提升管理質(zhì)量的重要推手，開(kāi)展全員參與、全方位探索、全進(jìn)程跟進(jìn)的管理創(chuàng)新，全局上下呈現(xiàn)出積極向上、你追我趕的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)新氣象。各基層單位結(jié)合實(shí)際，在稅收管理、納稅服務(wù)、基層建設(shè)以及文化興稅等方面積極創(chuàng)新，打造了一批有品位、有效果、有影響的項(xiàng)目。通過(guò)管理創(chuàng)新，攪動(dòng)了思想、激發(fā)了活力、推動(dòng)了工作、展示了形象，促進(jìn)了管理質(zhì)量提升，這一做法被省國(guó)稅局推廣。
二、__年工作思路。
全市國(guó)稅工作總體要求是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢記為國(guó)聚財(cái)、為民收稅的神圣使命，以提高稅收科學(xué)化管理水平為主線，堅(jiān)持以組織收入為中心，堅(jiān)持依法行政，深化管理創(chuàng)新，深化征管改革，深化文化引領(lǐng)，打造理想信念教育高地，打造基層建設(shè)亮點(diǎn)，打造納稅服務(wù)品牌，打造為民務(wù)實(shí)清廉高素質(zhì)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)吉安國(guó)稅事業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，為建設(shè)開(kāi)放繁榮秀美幸福新吉安做出新貢獻(xiàn)。
(一)把握一條主線，提升稅收科學(xué)化管理水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，提升稅收科學(xué)化管理水平。力求管理理念、管理手段、管理成果考評(píng)、隊(duì)伍建設(shè)科學(xué)化，切實(shí)提升稅收管理水平。
(二)做到兩個(gè)堅(jiān)持，提升依法行政水平。
1、堅(jiān)持以組織收入為中心，全力完成收入任務(wù)。一是加強(qiáng)稅源培植，認(rèn)真落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策，用好用足出口退稅政策，特別是“免抵”調(diào)庫(kù)政策，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。二是強(qiáng)化稅收分析，深入開(kāi)展稅收經(jīng)濟(jì)、政策效應(yīng)、管理風(fēng)險(xiǎn)、稅收彈性分析，提高組織收入工作的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性、可控性和針對(duì)性。三是強(qiáng)化稅收征管，開(kāi)展戶籍清查和稅源排查，深化信息管稅，加大評(píng)估和稽查力度，堵塞征管漏洞。四是強(qiáng)化收入考核，加強(qiáng)對(duì)稅收預(yù)測(cè)、申報(bào)、入庫(kù)三個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，加大組織收入督導(dǎo)力度，明確責(zé)任，嚴(yán)格考核，努力完成全年收入任務(wù)。
2、堅(jiān)持依法治稅，防范稅收管理風(fēng)險(xiǎn)。一是積極應(yīng)對(duì)“營(yíng)改增”改革，做好調(diào)查測(cè)算、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)移交審核錄入等準(zhǔn)備工作。二是防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》。切實(shí)防范虛開(kāi)增值稅專用發(fā)票和出口騙稅。三是加強(qiáng)稅務(wù)稽查，加大打擊涉稅違法犯罪力度，重點(diǎn)做好出口退稅企業(yè)、水泥建材生產(chǎn)銷售企業(yè)、接受運(yùn)輸發(fā)票及海關(guān)專用繳款書抵扣稅款企業(yè)、部分金融保險(xiǎn)企業(yè)的檢查。
(三)推進(jìn)三個(gè)深化，提升綜合管理質(zhì)效。
1、深化管理創(chuàng)新，推動(dòng)稅收工作發(fā)展。一是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，在完善提高原有創(chuàng)新成果的基礎(chǔ)上，科學(xué)謀劃，推進(jìn)20__年管理創(chuàng)新。二是提升創(chuàng)新能力，強(qiáng)化創(chuàng)新組織保障、制度保障、人才保障，完善創(chuàng)新評(píng)審機(jī)制、考核機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。三是拓展創(chuàng)新領(lǐng)域，結(jié)合稅收工作全方位、多角度、寬領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。鼓勵(lì)稅收調(diào)研，以理論創(chuàng)新引導(dǎo)工作創(chuàng)新。四是提高創(chuàng)新質(zhì)量，樹立精品意識(shí)，通過(guò)創(chuàng)新工作難題，取得實(shí)在效果。
2、深化征管改革，推動(dòng)專業(yè)化管理。一是按照“兩提高，兩降低”要求，深入推進(jìn)稅源專業(yè)化管理。以信息管稅為抓手，強(qiáng)化行業(yè)稅收管理，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定行業(yè)稅收管理辦法。二是強(qiáng)化稅源監(jiān)控分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)稅源監(jiān)控分析團(tuán)隊(duì)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立“統(tǒng)一分析、分類應(yīng)對(duì)”的稅收風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)行機(jī)制。規(guī)范農(nóng)副產(chǎn)品、運(yùn)輸發(fā)票、海關(guān)完稅憑證抵扣管理。三是積極開(kāi)展團(tuán)隊(duì)式專業(yè)化評(píng)估探索，探索建立主、輔評(píng)估模式，規(guī)范評(píng)估行為。
3、深化文化引領(lǐng)，激發(fā)干部隊(duì)伍活力。一是大力弘揚(yáng)“崇文、公正、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的吉安國(guó)稅精神，把吉安國(guó)稅精神融入各項(xiàng)稅收工作中。二是大力弘揚(yáng)井岡山精神，傳承蘇區(qū)干部好作風(fēng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。三是大力開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)基層單位開(kāi)展“一局一窗”文化興稅活動(dòng)。
(四)實(shí)施四個(gè)打造，提升國(guó)稅優(yōu)良形象。
1、打造理想信念教育高地。充分發(fā)揮井岡山稅務(wù)干部理想信念教育基地的地域特點(diǎn)、行業(yè)特色、時(shí)代特征和文化特性優(yōu)勢(shì)，使其成為融“信念教育、形象展示、稅法宣傳、服務(wù)社會(huì)”功能于一體的復(fù)合型教育基地。
2、打造基層建設(shè)亮點(diǎn)。按照以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合的原則，有效發(fā)揮基層建設(shè)典型的示范和輻射作用，構(gòu)建基層建設(shè)亮點(diǎn)集群。優(yōu)化農(nóng)村分局管理，明確農(nóng)村分局職能定位，提高征管質(zhì)效。加強(qiáng)分局內(nèi)部管理，完善配套機(jī)制，著力解決農(nóng)村分局存在的突出問(wèn)題，評(píng)選“優(yōu)秀農(nóng)村稅務(wù)分局”。
3、打造納稅服務(wù)品牌。突出服務(wù)目標(biāo)，探索納稅服務(wù)新路徑、創(chuàng)立納稅服務(wù)新品牌，提升納稅人滿意度。繼續(xù)推進(jìn)辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建，豐富辦稅服務(wù)平臺(tái)，完善“城鄉(xiāng)通辦”完善稅法宣傳咨詢平臺(tái)。建立涉稅輿情處置機(jī)制，及時(shí)處理各類涉稅訴求，保護(hù)納稅人合法權(quán)益。
4、打造為民務(wù)實(shí)清廉的專業(yè)化管理隊(duì)伍。一是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，開(kāi)展“堅(jiān)定理想信念，踐行為民務(wù)實(shí)清廉”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，依托基地開(kāi)展理想信念教育系列活動(dòng)。同時(shí)開(kāi)展面向納稅人、面向基層蹲點(diǎn)調(diào)查活動(dòng)，要求市、縣局班子成員及科(股)長(zhǎng)在行業(yè)、產(chǎn)品、項(xiàng)目、納稅戶、辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)分局等方面中選擇一個(gè)進(jìn)行蹲點(diǎn)調(diào)查，解決或反映一個(gè)問(wèn)題，提出一條建議，密切與納稅人和基層的關(guān)系，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)“一把手”的監(jiān)督。三是大力開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)，堅(jiān)持逢訓(xùn)必考，保證培訓(xùn)效果。四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)決查處違紀(jì)違規(guī)行為。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇六
部門主要負(fù)責(zé)人承諾：立足部門職責(zé)，竭盡編辦所能，再創(chuàng)體制機(jī)制新優(yōu)勢(shì)，全力服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生。
一、服務(wù)企業(yè)方面。
1、健全常態(tài)化聯(lián)系對(duì)接機(jī)制，認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)訴求反映，想方設(shè)法幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決存在的困難和問(wèn)題。
2、著力營(yíng)造優(yōu)良辦事創(chuàng)業(yè)和營(yíng)商環(huán)境，建立完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化體系，持續(xù)夯實(shí)“最多跑一次”改革基礎(chǔ)。
二、服務(wù)群眾方面。
1、深化各類事業(yè)單位統(tǒng)一登記管理試點(diǎn)，建立健全民辦事業(yè)單位報(bào)備員額制等配套制度，探索建立高層次人才保障機(jī)制，優(yōu)化資源配置，提高教育、醫(yī)療等公共服務(wù)水平。
2、探索推進(jìn)各類編制資源統(tǒng)籌使用，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)改革和公益事業(yè)發(fā)展的服務(wù)保障功能，繼續(xù)探索編制周轉(zhuǎn)使用制度。
三、服務(wù)基層方面。
1、深入研究解決基層工作存在的頑癥痼疾，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))便民服務(wù)體系，協(xié)同打通服務(wù)基層最后一公里。
2、統(tǒng)籌區(qū)縣做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)機(jī)構(gòu)改革，優(yōu)化職能配置和機(jī)構(gòu)設(shè)置，強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，構(gòu)建完善簡(jiǎn)約高效的基層管理體制，為提升治理效能提供制度支撐。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇七
上半年，縣政府成立了稅收征管辦公室，加大了稅收稽查力度，有針對(duì)性地開(kāi)展了稅收宣傳工作。為掌握納稅戶的納稅情況，新開(kāi)發(fā)了稅源監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，全面摸清了全縣5,848個(gè)納稅戶的納稅情況，為調(diào)整縣對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理體制打下了基礎(chǔ)，提高了稅收監(jiān)管的能力。
按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，以建立公共財(cái)政為目標(biāo)，在支出安排上做到了有保有壓，嚴(yán)格預(yù)算管理，強(qiáng)化預(yù)算約束，按照“保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保穩(wěn)定”的順序安排支出，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，大力壓縮一般性支出，確保了工資按月及時(shí)足額發(fā)放，保證了法定、重點(diǎn)支出的增長(zhǎng)需要。
一是加強(qiáng)了財(cái)政資金撥付管理，對(duì)納入縣財(cái)政預(yù)算安排的經(jīng)費(fèi)，上級(jí)專項(xiàng)資金、政府性基金、預(yù)算外資金等各類財(cái)政資金實(shí)行不同的撥款程序。通過(guò)完善撥付管理辦法，把有限的資金用在了刀刃上。二是積極推進(jìn)國(guó)庫(kù)管理制度改革。上半年，逐步建立了以國(guó)庫(kù)單一帳戶體系為基礎(chǔ)，以國(guó)庫(kù)集中支付為主要形式的財(cái)政國(guó)庫(kù)管理制度，提高了財(cái)政資金的使用效益。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理方式改革取得了新進(jìn)展，在認(rèn)真總結(jié)了去年試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，又對(duì)先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，集中核算的軟、硬件設(shè)施已經(jīng)到位，為全面實(shí)行鄉(xiāng)財(cái)縣監(jiān)管做好了準(zhǔn)備工作。
狠抓票據(jù)管理的源頭，控制收入流失，加大了非稅收入征管力度，強(qiáng)化土地出讓、國(guó)有資產(chǎn)出讓等非稅收入征收管理工作，并及時(shí)進(jìn)行稽查和督促檢查，充分調(diào)動(dòng)收費(fèi)單位的積極性，做到了應(yīng)收盡收。
嚴(yán)格履行國(guó)有資產(chǎn)處置的審批程序，出售資產(chǎn)實(shí)行竟價(jià)上市拍賣。監(jiān)督國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)出售后的資金使用和行政事業(yè)單位資產(chǎn)出售后上繳財(cái)政數(shù)額，防止國(guó)有資產(chǎn)流失。針對(duì)行政事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)統(tǒng)一核算后，帳物分管的狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)各單位、各部門的固定資產(chǎn)管理，真正做到帳物相符。
我們?cè)诮M織財(cái)政收入的同時(shí)，積極爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政部門的支持，上半年共籌措資金20,471萬(wàn)元，解決工資發(fā)放及近海經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，為我縣發(fā)展與穩(wěn)定提供了資金保障。:
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇八
在日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中，顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。平時(shí)審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關(guān)人員出記賬憑證，并對(duì)所出憑證進(jìn)行檢查、復(fù)核，對(duì)不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對(duì)其他同事不懂的地方耐心講解。負(fù)責(zé)三級(jí)成本賬，獨(dú)立核算成本，出憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，成本、費(fèi)用的結(jié)轉(zhuǎn)到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，登記各賬本。
今年由于場(chǎng)所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務(wù)，還同時(shí)兼顧銀行往來(lái)工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人利益，不講報(bào)酬，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在獨(dú)立核算成本時(shí)，月末提前提醒有關(guān)人員做準(zhǔn)備，在計(jì)算產(chǎn)品成本的時(shí)候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒(méi)有體現(xiàn)的。在9月勞動(dòng)局進(jìn)行生育保險(xiǎn)的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點(diǎn)半以后才離開(kāi)公司。其他部門需要有關(guān)資料，及時(shí)提供。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。
在發(fā)票管理方面，隨時(shí)查看發(fā)票剩余量，提前準(zhǔn)備購(gòu)買發(fā)票所需資料，掌握購(gòu)買發(fā)票的銀行卡余額。根據(jù)市場(chǎng)部的需要，及時(shí)購(gòu)買和進(jìn)行增量，及時(shí)進(jìn)行發(fā)票填開(kāi)。對(duì)已經(jīng)填開(kāi)了的.發(fā)票進(jìn)行清理和檢查，并保管好所有的票據(jù)。
在一些稅務(wù)系統(tǒng)方面，獨(dú)立做稅務(wù)的納稅評(píng)估預(yù)警系統(tǒng)，負(fù)責(zé)增殖稅專用發(fā)票的驗(yàn)票，開(kāi)票系統(tǒng)的抄稅，納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細(xì)和抵扣明細(xì)的輸入，到稅務(wù)大廳抄稅報(bào)稅。獨(dú)立做企業(yè)納稅評(píng)估檢查的資料。在與銀行往來(lái)業(yè)務(wù)中，有較強(qiáng)的安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。對(duì)三級(jí)成本賬的賬務(wù)隨時(shí)了解和掌握，每個(gè)月都到車間親自查看賬務(wù)情況。
在公司的全面發(fā)展下，以積極熱情的心態(tài)去完成安排的各項(xiàng)工作。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。及時(shí)了解最新會(huì)計(jì)實(shí)物的變化，通過(guò)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求。參加了xx大學(xué)的本科段教程學(xué)習(xí)，并通過(guò)了全國(guó)統(tǒng)一的本科考試。通過(guò)各方面的學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步的提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力。使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。
在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：在本職工作上，由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練?？傊?，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。公司的快速發(fā)展催人奮進(jìn)，我決心在今后的工作中，嚴(yán)于律已，勤奮學(xué)習(xí)，在本職崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間很快就要過(guò)去了，轉(zhuǎn)眼間又到新開(kāi)始，回首過(guò)去的一年里，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖沒(méi)有取得顯著的成績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
財(cái)務(wù)工作一年，也寫過(guò)對(duì)自己的總結(jié)，按說(shuō)，定期對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇九
本人自20xx年x月參加工作以來(lái)，一直擔(dān)任承德中盛投資集團(tuán)有限責(zé)任公司出納一職。從上大學(xué)選擇學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專業(yè)到而今從事了三年的會(huì)計(jì)工作，都緣于那份對(duì)會(huì)計(jì)工作的熱愛(ài)，雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)到一些會(huì)計(jì)理論知識(shí)，但與實(shí)際工作相比還是有一定的差異，通過(guò)三年的會(huì)計(jì)實(shí)際工作學(xué)習(xí)，使我對(duì)會(huì)計(jì)工作有了新的認(rèn)識(shí)及理解。
首先，認(rèn)清崗位職責(zé)，切實(shí)作好會(huì)計(jì)基本工作。作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)，貨幣資金的管理責(zé)任重大。自在單位從事出納工作以來(lái)，我嚴(yán)格按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法和財(cái)政部關(guān)于各單位貨幣資金管理和控制的規(guī)定，辦理市公司的日常費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)。為作好現(xiàn)金的管理，并結(jié)合會(huì)計(jì)電算化工作，我堅(jiān)持日清月結(jié)，作到每日庫(kù)存數(shù)與現(xiàn)金日記帳余額核對(duì)，確保帳實(shí)相符;月末現(xiàn)金日記帳余額與現(xiàn)金總帳余額相符。作為銀行出納，我認(rèn)真把握中國(guó)人民銀行的《支付結(jié)算辦法》和財(cái)政部關(guān)于貨幣資金的內(nèi)部控制制度，作到了嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定和在單位財(cái)務(wù)制度范圍內(nèi)辦理銀行存款、取款及轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，對(duì)不符合制度的資金業(yè)務(wù)堅(jiān)決不予辦理。
同時(shí)，我還注重與貨幣資金相關(guān)的票據(jù)及單據(jù)管理。結(jié)合公司資金活動(dòng)的特點(diǎn)，票據(jù)的購(gòu)買、保管、領(lǐng)用及注銷等環(huán)節(jié)我都要一一把關(guān)，確保不發(fā)生因票據(jù)引發(fā)的資金安全問(wèn)題。每月結(jié)束后定期主動(dòng)與銀行對(duì)帳單核對(duì)，進(jìn)行銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制，確保了單位資金的安全與會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確。
其次，立足本職，作好本部門其他工作的配合。我除作好本職工作外，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)開(kāi)支審批制度、差旅費(fèi)開(kāi)支管理辦法等內(nèi)部控制制度等，協(xié)助完成公司各項(xiàng)稅款的繳納;定期根據(jù)人力資源處編制的公司職工工資表發(fā)放工資。工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態(tài)，認(rèn)真的作好每一項(xiàng)工作，力爭(zhēng)為本處內(nèi)各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作的順利展開(kāi)與進(jìn)行盡自己最大的努力。
再次，認(rèn)真學(xué)習(xí)《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，積極參加會(huì)計(jì)人員后續(xù)教育。伴隨我國(guó)會(huì)計(jì)制度、法規(guī)的不斷完善，新的制度、新的準(zhǔn)則對(duì)會(huì)計(jì)人員提供更高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息提出了要求，提高自身的專業(yè)素質(zhì)成為必然。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中豐富知識(shí)，認(rèn)真把握會(huì)計(jì)制度和稅收等相關(guān)政策，才能為行業(yè)財(cái)務(wù)管理水平提高打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去取得的成績(jī)的同時(shí)，我深知自己的.進(jìn)步相對(duì)于行業(yè)改革和發(fā)展的需要來(lái)講還有不小的差距。在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭(zhēng)出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇十
一月已經(jīng)過(guò)去，回首一月來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)公司工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。客服人員不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我一月來(lái)的主要工作總結(jié)：
1、按照要求，對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;。
2、對(duì)顧客的咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上;。
3、對(duì)于顧客反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋;。
7、新舊表單的更換及投入使用;。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇十一
記得曾經(jīng)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò):“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶?！?BR> 保險(xiǎn)公司柜員的工作是簡(jiǎn)單而平凡的，日復(fù)一日，年復(fù)一年，做著同樣的工作，時(shí)間一長(zhǎng)，也許就會(huì)覺(jué)得無(wú)聊，沒(méi)勁兒，對(duì)顧客愛(ài)理不理，這種做法是完全錯(cuò)誤的。作為一名合格的柜員，應(yīng)該有實(shí)事求是的工作態(tài)度，以自然豁達(dá)的心境對(duì)待工作崗位，領(lǐng)略服務(wù)的魅力，真正做到“以客戶為中心”。
我認(rèn)為，作為一名合格的柜員，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
首先，要有基本的專業(yè)知識(shí)，熟練掌握基本技能操作，當(dāng)有客戶咨詢各種各樣的問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)為客戶詳細(xì)熟練地講解，努力與客戶溝通，對(duì)于自己不太熟悉的業(yè)務(wù)，不能對(duì)客戶使用“不知道”“煩不煩”等不禮貌用語(yǔ)，而應(yīng)該請(qǐng)教相關(guān)業(yè)務(wù)的工作人員幫客戶解決，爭(zhēng)取做到客戶滿意。
其次禮貌待人，和顏悅色，保持親和力。禮貌是服務(wù)的第一要素，有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，做到沉著冷靜無(wú)可挑剔。有時(shí)難免會(huì)遇到蠻不講理的客戶，這時(shí)柜員要能包容和理解他，努力化解矛盾，這樣也能得到客戶的理解和尊重。
再次，保持人人平等的原則。任何客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)都不能有特權(quán)，要一一排隊(duì)，按順序依次進(jìn)行，使客戶享受到公平的待遇，從而增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司的好感和信任。
柜員的行為代表著保險(xiǎn)公司的形象。柜臺(tái)是向客戶服務(wù)的第一平臺(tái)。因此在今后工作中，作為一名柜員，應(yīng)以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑融入服務(wù)，把微笑留給客戶，奮勇?tīng)?zhēng)先，開(kāi)創(chuàng)保險(xiǎn)公司美好的明天。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇十二
時(shí)光如梭.快的讓我們無(wú)法捕捉。忙忙碌碌的一年又將接近尾聲，隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，我們售后的隊(duì)伍也在不斷的擴(kuò)大強(qiáng)大。售后服務(wù)體系也不斷完善。售后是代表公司形象的窗口，是拉近客戶與公司距離的橋梁，為企業(yè)樹立良好的形象，為維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定作積極貢獻(xiàn)和堅(jiān)強(qiáng)的后盾，能迅速的為經(jīng)銷商排憂解難。
從20xx年起我們售后工作全面改革.各個(gè)崗位人員的添加.人員確立崗任職.售后確立了我們天津售后的服務(wù)宗旨.服務(wù)目標(biāo).服務(wù)效率.服務(wù)原則.。制定了售后服務(wù)管理剛要。更好的服務(wù)于市場(chǎng).服務(wù)于客戶，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
(1)倉(cāng)管和倉(cāng)庫(kù)臺(tái)賬內(nèi)勤。
2、每月初對(duì)新、舊配件、廣宣品的出入庫(kù)數(shù)量、品種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、傳遞、上報(bào)。
4、廣宣品進(jìn)銷存信息傳遞(客響.采購(gòu))。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度及部門管理制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并接受監(jiān)督，保質(zhì)保量按時(shí)完成上級(jí)部署的所有工作任務(wù)。
6、嚴(yán)格執(zhí)行“零部件入庫(kù)流程”，對(duì)零部件的入庫(kù)針對(duì)送貨單上數(shù)據(jù)進(jìn)行逐一清點(diǎn)，并認(rèn)真檢驗(yàn)零部件的質(zhì)量、規(guī)格等。確保無(wú)任何不良配件入庫(kù)。做好日?qǐng)?bào)記錄卡片。
7、庫(kù)房里的所有配件擺放，必須層次分明，不同車型、規(guī)格、顏色的配件，按庫(kù)房利用面積分類擺放，嚴(yán)格按“5s”標(biāo)準(zhǔn)做到定置、定位、標(biāo)識(shí)清楚;確保目視管理。
8、庫(kù)房配件按“三清三防一護(hù)”管理維護(hù)：即清掃、清潔、清理;、防銹、、防火、防盜;保護(hù)配件不受損壞影響使用。
9、按照“領(lǐng)料單”所列規(guī)格發(fā)貨，堅(jiān)持“貨單不符不出庫(kù)，無(wú)單不出庫(kù)”的原則，杜絕漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、少發(fā)、混發(fā)現(xiàn)象。嚴(yán)禁領(lǐng)料人員私自拿取。搬運(yùn)配件。
10、庫(kù)存周報(bào)表、月報(bào)表做到“日清日畢”，確保帳、卡、物的一致性，主動(dòng)與財(cái)務(wù)做好報(bào)表核對(duì)工作。隨時(shí)提供出入庫(kù)明細(xì)，商家配件發(fā)放的賬目記錄，接受財(cái)務(wù)監(jiān)督抽查。
11、工作積極向上，態(tài)度端正，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)部置的大小任務(wù)，不得以何借口推諉，拖拉。同事之間互相幫助，團(tuán)隊(duì)合作，嚴(yán)禁拉關(guān)系。搞幫派，個(gè)人本位主義。
12、在職在崗，嚴(yán)禁任何閑雜人員進(jìn)入庫(kù)房，不得將庫(kù)房鈅匙隨意交給他人，拿取配件。
(2)內(nèi)勤。
1、經(jīng)銷商配件訂單的接收、核對(duì)、開(kāi)手工單、單據(jù)傳遞。
2、經(jīng)銷商每批次差缺件統(tǒng)計(jì)、對(duì)接采購(gòu)、落實(shí)跟蹤。
3、公司內(nèi)部相關(guān)信息傳遞(產(chǎn)品信息、技術(shù)改進(jìn)信息、配件信息、賬務(wù)信息)。
4、公司外部信息傳遞(市場(chǎng)質(zhì)量信息、同行信息、物流信息、新品信息等)。
5、各部門溝通及信息傳遞后的跟蹤。
6、經(jīng)銷商往來(lái)新、舊件賬務(wù)處理、月度核對(duì)，經(jīng)銷商配件欠款的回收。
7、每批次新、舊件統(tǒng)計(jì)單據(jù)信息傳遞。
8、每批次三包舊件明細(xì)統(tǒng)計(jì)及費(fèi)用單據(jù)傳遞。
9、日常工作發(fā)布交接管理。
(3)配件發(fā)放。
1、接內(nèi)勤手工單據(jù)，開(kāi)領(lǐng)料單。
2、協(xié)助領(lǐng)料人員到大庫(kù)或自備件庫(kù)領(lǐng)取配件。
3、接客響廣宣品領(lǐng)料單，領(lǐng)取廣宣品。
4、按照包裝標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行配件(廣宣品)包裝發(fā)放、物流做交接手續(xù)。
5、托運(yùn)、隨車發(fā)放信息傳遞(傳遞給經(jīng)銷商跟蹤接收、傳遞給內(nèi)勤賬務(wù)處理)。
6、負(fù)責(zé)對(duì)公司新品車型、在產(chǎn)車型、停產(chǎn)車型各種疑難配件的組織和供應(yīng)工作;。
7、負(fù)責(zé)對(duì)三包鑒定后不符合公司三包標(biāo)準(zhǔn)的舊件的返回;。
(4)三包鑒定。
1、市場(chǎng)退回舊件交接、清單清點(diǎn)、鑒定。
2、過(guò)程信息傳遞(商家異議溝通、庫(kù)管退舊明細(xì)對(duì)接、內(nèi)勤退舊明細(xì)、費(fèi)用對(duì)接)。
3、每批次退件匯總、整理、分析、上報(bào)。
4、每批次舊件清退入庫(kù)(或清退給供應(yīng)商)。
5、每批次三包舊件賬務(wù)信息傳遞給經(jīng)銷商。
6、周、月度三包退件排前十位數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
7、按三包標(biāo)準(zhǔn)做好經(jīng)銷的三包鑒定指導(dǎo)工作。
三·在產(chǎn).停產(chǎn)車型差缺件發(fā)貨率。
在產(chǎn).停產(chǎn)車型差缺件發(fā)貨率.目前有55款車型在做售后(不包括近期新款車型)。18款在產(chǎn)型配件發(fā)放完成率100%。36款已停產(chǎn)車型，其中有11款停產(chǎn)2年以上的車型發(fā)放完成率完成80%。(飛虎.賽虎.金鳳凰.福特.巨浪之星小霸王)6款車型的配件已采購(gòu)不到.
以上是改革后的售后所有的工作狀況及相關(guān)的事宜。每個(gè)崗位緊密團(tuán)結(jié)合作使我們的客戶投訴率降低到最低點(diǎn)。我們會(huì)按照售后服務(wù)管理剛要嚴(yán)格執(zhí)行.為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn).服務(wù)宗旨.服務(wù)目標(biāo).服務(wù)效率.服務(wù)原則.是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù).
總結(jié)這一年的工作有得有失。我們要再接再厲以誠(chéng)服務(wù)在20xx年共創(chuàng)輝煌.
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稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇十三
一年來(lái)，我局緊緊抓住組織收入這個(gè)中心不放松，發(fā)揚(yáng)四鐵精神，加強(qiáng)征管，堵塞漏洞，采取了一切措施，確保了應(yīng)收盡收。我局截止12月18日共組織收入2350萬(wàn)元，其中省級(jí)收入完成150萬(wàn)元，占年計(jì)劃的100%;縣級(jí)收入預(yù)計(jì)完成2200萬(wàn)元，占年計(jì)劃的%，以上任務(wù)的完成，我們主要采取了以下措施：
xx年，我局省級(jí)收入任務(wù)為150萬(wàn)元，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)稅收計(jì)劃為2400萬(wàn)元。內(nèi)黃縣是個(gè)農(nóng)業(yè)縣，一些人納稅意識(shí)淡薄，稅收環(huán)境差;全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒(méi)有，稅源主要是家庭作坊式的個(gè)體工商業(yè)。要完成市局敲定的`稅收任務(wù)，任務(wù)十分艱巨。面對(duì)困難，我局干部職工沒(méi)有退縮，再次對(duì)全縣稅源進(jìn)行了調(diào)查摸底，強(qiáng)化組織收入工作的中心地位，確保思想認(rèn)識(shí)到位，征管力度到位，措施落實(shí)到位。年初，縣局與各基層單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書。為強(qiáng)化目標(biāo)管理，我們實(shí)行局長(zhǎng)包片，股室包所，連帶責(zé)任追究制;定任務(wù)，定目標(biāo)，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;形成了人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)眾人挑的局面。
在組織征收工作中，全局干部職工牢固地樹立了全方位稅收觀，抓大不放小，對(duì)重點(diǎn)稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。年納稅額在10萬(wàn)元以上的企業(yè)，我局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了分戶定責(zé)，跟蹤管理，做到對(duì)重點(diǎn)稅源心中有數(shù)。同時(shí)，我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風(fēng)，加強(qiáng)了對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的綜合治理，合理調(diào)整了個(gè)體稅負(fù)，調(diào)整面不低于90%，稅負(fù)調(diào)整率不低于10%;加大了對(duì)加油站、磚瓦場(chǎng)、建筑市場(chǎng)、房屋租賃、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等行業(yè)的專項(xiàng)檢查，有效地防止了稅源的流失。僅對(duì)加油站的專項(xiàng)檢查就查補(bǔ)稅款11萬(wàn)元，罰款萬(wàn)元。
今年，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進(jìn)行了營(yíng)業(yè)稅、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查，堅(jiān)持向征收管理要收入，向稽查要收入。
從二月初到四月中旬，我局對(duì)全縣應(yīng)納企業(yè)所得稅的納稅戶進(jìn)行了xx年的企業(yè)所得稅清繳，共檢查企業(yè)125戶，查補(bǔ)稅款67萬(wàn)元，罰款38萬(wàn)元。
在征收工作中，教育和要求干部職工遵照應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征的原則，做到依法征收，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅，堅(jiān)決杜絕有稅不收或收過(guò)頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇十四
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今年以來(lái)，市地稅局針對(duì)稅收征管中存在的矛盾和問(wèn)題，組織開(kāi)展系統(tǒng)調(diào)研，梳理問(wèn)題、分析原因、明確思路、制定對(duì)策，明確了征管工作短期目標(biāo)和中長(zhǎng)期目標(biāo)，努力建立“以稅源分類為基礎(chǔ)的專業(yè)化稅收管理模式，以數(shù)據(jù)分析為核心的征管風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系，以及稅收分析、納稅評(píng)估、稅務(wù)稽查、稅源監(jiān)控各環(huán)節(jié)信息共享、良性互動(dòng)機(jī)制”，從而實(shí)現(xiàn)稅源管理的科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)管理，全面提高稅收征管質(zhì)量
市局將xx年確定為“征管基礎(chǔ)年”，著力做實(shí)、做強(qiáng)征管基礎(chǔ)管理。
一是對(duì)大集中征管信息系統(tǒng)中的垃圾數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理。對(duì)已經(jīng)錄入大集中系統(tǒng)的垃圾數(shù)據(jù)逐個(gè)單位進(jìn)行梳理鑒別，對(duì)擬刪除數(shù)據(jù)項(xiàng)目逐條進(jìn)行登記，分級(jí)簽字明確責(zé)任，再由征管處匯總上報(bào)省局運(yùn)維組統(tǒng)一進(jìn)行維護(hù)處理。對(duì)新錄入的各項(xiàng)數(shù)據(jù)制定統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法，對(duì)新產(chǎn)生的垃圾、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)一律實(shí)行責(zé)任追究，努力從源頭上杜絕垃圾數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。對(duì)可能產(chǎn)生垃圾數(shù)據(jù)工作環(huán)節(jié)的崗位人員，如稅務(wù)登記崗、納稅申報(bào)錄崗、后臺(tái)數(shù)據(jù)管理崗等人員，集中進(jìn)行錄入數(shù)據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格的不得上崗。
二是規(guī)范基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序和權(quán)限?！皼](méi)有建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、操作隨意性大”，導(dǎo)致當(dāng)前個(gè)體工商戶定額稅負(fù)相對(duì)偏低，不同地段的.定額差距較大。6月開(kāi)始，該局將在全市范圍內(nèi)開(kāi)展一次定額典型調(diào)查，拿出全市統(tǒng)一執(zhí)行的分級(jí)定額標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一定額稅負(fù)。在欠稅管理方面，將進(jìn)一步規(guī)范欠稅管理行為，明確呆賬稅金認(rèn)定、死欠稅金和核銷流程;加強(qiáng)對(duì)日常欠稅的管理，對(duì)誤申報(bào)形成的虛假欠稅信息及時(shí)進(jìn)行作廢處理，對(duì)真實(shí)欠稅信息及時(shí)進(jìn)行催報(bào)催繳，嚴(yán)格控制新欠，努力清理陳欠;嚴(yán)格落實(shí)欠稅公告制度，擴(kuò)大納稅人因其欠稅造成的負(fù)面影響，督促納稅人及時(shí)清繳所欠稅款。在非正常戶管理方面，將進(jìn)一步規(guī)范認(rèn)定、解除程序，采取切實(shí)可行的措施，有效壓縮非正常戶比例;對(duì)違規(guī)虛假認(rèn)定非正常戶的行為嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任，確保系統(tǒng)內(nèi)外基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)、規(guī)范、統(tǒng)一。在延期申報(bào)和延期繳納稅款方面，嚴(yán)格審批權(quán)限，確保各基層單位不得變相進(jìn)行延期申報(bào)、延期繳納稅款操作。市局正在擬定《個(gè)體工商業(yè)戶定額管理辦法》、《欠稅管理辦法》、《非正常戶管理辦法》和《延期申報(bào)和延期繳納稅款管理辦法》等四項(xiàng)制度。
三是加快企業(yè)定額征收方式調(diào)整步伐。市納稅額50萬(wàn)元以上的納稅人為826戶，雖然僅占全市14989戶查賬征收企業(yè)的5.51%，但繳納稅款占全市企業(yè)納稅人繳納稅款的85.79%。與此形成鮮明對(duì)照的是，年納稅額元以下的6219戶企業(yè)納稅人占企業(yè)納稅人總數(shù)的41.49%，其所繳納稅款僅占全市企業(yè)納稅人繳納稅款的0.09%。再對(duì)照去年全市個(gè)體工商業(yè)戶戶均定額2869元，表明全市41.49%的企業(yè)納稅人的稅負(fù)水平低于個(gè)體工商業(yè)戶的平均稅負(fù)。根據(jù)以上存在的問(wèn)題，市局將對(duì)年繳納稅款元以下的查賬征收企業(yè)會(huì)同國(guó)稅部門對(duì)這些企業(yè)推行聯(lián)合定額，以解決個(gè)體、企業(yè)稅負(fù)倒掛現(xiàn)象，公平不同納稅人之間的稅負(fù)水平。
四是深化大集中征管信息系統(tǒng)應(yīng)用。為實(shí)現(xiàn)大集中征管信息系統(tǒng)從“上得去、行得穩(wěn)”向“用得好”轉(zhuǎn)變，市局將在全系統(tǒng)干部職工中認(rèn)真組織“大集中征管信息系統(tǒng)操作應(yīng)用技能大練兵”活動(dòng)，計(jì)劃組織30場(chǎng)系統(tǒng)操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推行“大集中征管信息系統(tǒng)考試上崗認(rèn)證管理制度”，所有一線地稅干部必須參加崗前資格認(rèn)證考試，考試合格取得《資格證書》方能上崗，從而進(jìn)一步提高全體人員操作征管信息系統(tǒng)的能力和水平，為“信息管稅”的深入推進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五是著力提高一線征管干部的執(zhí)行力。地稅干部特別是一線征管干部的執(zhí)行力，是征管工作的“生命線”。為提高征管執(zhí)行力上，該局將堅(jiān)持過(guò)程監(jiān)控、績(jī)效考核、過(guò)錯(cuò)追究“四管齊下”。過(guò)程監(jiān)控上，出臺(tái)了《xx年稅收征管狀況監(jiān)控分析工作方案》，明確各部門的工作職責(zé);按月發(fā)布《征管質(zhì)效督察通報(bào)暨稅收征管狀況監(jiān)控分析情況通報(bào)》，對(duì)全市征管狀況總體情況進(jìn)行分析，并對(duì)申報(bào)率、入庫(kù)率、未申報(bào)情況、欠稅情況等風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)按縣(分)局、基層分局、稅收管理員三個(gè)層級(jí)進(jìn)行全面通報(bào)排名。過(guò)錯(cuò)追究上，嚴(yán)格落實(shí)《征管質(zhì)效督察責(zé)任追究制度》，實(shí)行征管質(zhì)效月度督察，發(fā)布督查報(bào)告，規(guī)定各單位必須將過(guò)錯(cuò)事項(xiàng)分解到具體執(zhí)法崗位和人員，并依照規(guī)定實(shí)施經(jīng)濟(jì)懲戒、行政處理，確必究、錯(cuò)必罰。績(jī)效考核上，把各項(xiàng)征管指標(biāo)全面納入績(jī)效考核體系，通過(guò)按月考核按季兌現(xiàn)的方式對(duì)縣局、市局各分局進(jìn)行考核、排名、通報(bào)，拉開(kāi)單位之間的獎(jiǎng)懲差距，拉大員工之間的績(jī)效共差距，并實(shí)行末位問(wèn)責(zé)等措施，徹底解決“干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”的弊端。
稅務(wù)部門三服務(wù)工作總結(jié)篇十五
一路上歡聲笑語(yǔ)，一路上所有的雨，雨送走20__年，迎來(lái)了充滿希望的20__年，回顧這三個(gè)月我來(lái)到酒店，新奇和快樂(lè)在一起，感動(dòng)和感激共存，一連三個(gè)月，雖然時(shí)間短，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲豐富。在這里的每一天，每一件事，每一個(gè)我接觸的人，這個(gè)過(guò)程并不比我在學(xué)校度過(guò)的十年更有價(jià)值。學(xué)習(xí)的價(jià)值，感謝李校長(zhǎng)給我這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和細(xì)致的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理對(duì)我的無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部的各位同事在生活中的合作與關(guān)懷。具體工作如下：
一、工作方面。
在此期間，我了解了酒店的方針、布局與建設(shè)、部門劃分、工作分配、人員定位。綜合部行使辦公室職能，是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和員工的重要部門。我很榮幸能成為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的一員，每天負(fù)責(zé)收取餐券，雖然微不足道，卻能體現(xiàn)出我們酒店管理的嚴(yán)謹(jǐn)性和先進(jìn)性。質(zhì)量檢驗(yàn)是任何企業(yè)的必須，也是一個(gè)重要的安全部門。服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量檢查更為重要。無(wú)論是客房衛(wèi)生還是餐飲人員的儀容儀表，都會(huì)影響酒店的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，海報(bào)是我們酒店內(nèi)部推廣的窗口。通過(guò)出版報(bào)紙，我不僅提高了我的寫作水平，也提高了我的語(yǔ)言表達(dá)能力。在評(píng)估期間，李先生得到了王先生的信任。在我的幫助下，我編寫了兩份評(píng)估材料，我深深地感到我的語(yǔ)言和技能被列了出來(lái)。缺乏思考。到前線服務(wù)是最值得的地方。雖然很辛苦，很緊張，但我學(xué)會(huì)了如何整理房間，如何打開(kāi)床榻，如何擺放它。我受到了專家們的歡迎。專家喜歡及時(shí)反饋信息，以便更好的服務(wù)。12月8日，在評(píng)估工作即將結(jié)束之際，東部三省大學(xué)生供求會(huì)議在哈爾濱召開(kāi)。這對(duì)我們的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要的。我很久以前就準(zhǔn)備好了，但是樓層服務(wù)員實(shí)在太忙了。看到他們棄床而食，加班加點(diǎn)，我很感動(dòng)。雖然我是學(xué)生，但我也是酒店的員工。這就是我沒(méi)有參加招聘會(huì)的原因。不是說(shuō)我有多偉大，而是被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)的集體所感動(dòng)。奉獻(xiàn)是無(wú)私的，那么熱情，那么燦爛。這是企業(yè)的財(cái)富和資本!
二、學(xué)習(xí)心得。
國(guó)際飯店作為事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。從管理體系到開(kāi)發(fā)規(guī)模，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。員工的整體素質(zhì)也在大學(xué)的特定氛圍中熏陶出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)者可以有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，在考慮員工利益的同時(shí)開(kāi)發(fā)外部市場(chǎng)，并且能夠了解全局和大局。雖然這是一家新公司，但也是一家充滿活力和創(chuàng)造力的公司?？傆幸惶欤視?huì)看到希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少的精神，多少的傲慢，多少的年少輕狂，多少的歡聲笑語(yǔ)，都在昨天的日記中結(jié)束了，但明年將以今天為起點(diǎn)開(kāi)始。新的目標(biāo)和新的挑戰(zhàn)應(yīng)該有一個(gè)新的開(kāi)始。在新的一年里，繼續(xù)努力，報(bào)告，學(xué)習(xí)，總結(jié)。最后，祝我們的酒店在晴朗的天空中，駿馬馳騁，祝各位經(jīng)理在工作的征途上，在人生的跑道上，好運(yùn)連連，祝各位同仁在新的一年里，繼續(xù)譜寫人生新的輝煌!