方案是為了解決某個問題或達成某個目標而制定的一系列行動步驟。方案的制定需要我們具備一定的專業(yè)知識和技能?？偨Y范文是我們學習和提高方案制定能力的有力工具。
城管活動方案篇一
為進一步增強服務意識，加大城市管理宣傳工作力度，引導廣大市民關注和參與到城市管理工作中來，形成全民參與城市管理的良好格局，提高城市精細化管理水平，按照城市精細化工作領導小組安排，結合城市管理工作實際，特制定如下方案。
一、活動目的。
搭建城市管理與市民群眾密切聯(lián)系的平臺，讓更多的市民走近、了解、參與、支持和監(jiān)督城市管理工作，不斷提高市民群眾的城市管理意識，營造“人民城市人民管，管好城市為人民”的良好氛圍，共建文明、和諧的美麗金塔。
二、活動目標。
以提高群眾滿意度、社會理解度、市民參與度為目標，創(chuàng)新服務舉措，實現(xiàn)重心下移，通過多種渠道，運用多種方式，與市民、群眾建立互動機制，加強溝通交流，強化全民參與城市管理意識，引導市民、群眾共同為城市管理建言獻策，發(fā)動市民、群眾積極參與到城市管理中來，營造良好外部環(huán)境，提升城市管理水平。
三、活動內容。
以“城管服務社會、市民走進城管”為主題，以“城管四走進”和城管開放日為主要內容，展示城管整體形象，加強城管與社會和新聞媒體良性互動，引導公眾參與，形成“城市管理大家管”的良好氛圍。
1、城管進機關。一是城管意識進機關；各單位要加強對城市精細化工作的宣傳，增強機關人員參與城管的意識，進一步提高城市管理服務水平。二是城管活動進機關；教育本單位干部職工從我做起，不亂擺亂放、亂搭亂建、亂貼亂畫、亂停亂靠，發(fā)現(xiàn)城市管理不文明行為自覺抵制，并教育好自己的家人。在職黨員“雙崗雙爭”活動中主動認領城管知識宣傳員、行政執(zhí)法協(xié)助員、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督員、文明意識倡導員、公共設施維護員和園藝美化服務員崗位。三是城管法律進機關。以座談、發(fā)放宣傳手冊、網絡宣傳等形式，將城管法規(guī)知識、辦事程序、服務承諾送進機關，自覺遵守城市管理各項法規(guī)。
責任單位：各機關單位、城市執(zhí)法局。
活動時間：20xx年3月開始。
2、城管進社區(qū)。深化城管進社區(qū)活動，努力將“城管進社區(qū)”打造成學習群眾的主陣地，城管法規(guī)的宣傳站，體察民情的服務點，管理執(zhí)法的前沿哨。一是巡查進社區(qū)。完善城管工作人員定點聯(lián)系社區(qū)制度，定期巡查社區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理情況，加強違法建設的巡查和監(jiān)管，加強“十亂”行為的教育、管理和糾正。二是管理進社區(qū)。協(xié)助社區(qū)建立行之有效的管理制度，指導、督促、發(fā)動社區(qū)做好市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作。三是宣傳進社區(qū)。借助社區(qū)樓院黨支部、活動中心等平臺，大力宣傳城市管理領域的法律、法規(guī)；開展法制講堂、道德講堂進社區(qū)活動，加強與居民的`互動，增進社區(qū)居民對城管執(zhí)法工作的理解支持。四是服務進社區(qū)。在社區(qū)開展“志愿者服務月”活動，組織志愿者深入街道社區(qū)，不定期開展社區(qū)志愿服務。積極參與社區(qū)共建，協(xié)助組織社區(qū)文化娛樂、法制教育、美化綠化、扶貧幫困等活動，為社區(qū)居民提供力所能及的幫助。
責任單位：城市社區(qū)管委會、城市執(zhí)法局。
活動時間：20xx年3月開始。
3、城管進學校。由城管執(zhí)法人員及志愿者擔任校外輔導員，開設城管知識講座，開展以“安全飲食、平安上學”為主題的宣傳教育活動、城市管理實踐活動和“城管小衛(wèi)士”等活動；讓學生了解街邊小吃存在的安全隱患，實施校園周邊環(huán)境整治，為學生營造良好的學習和出行環(huán)境。一是開展護學崗活動。建立“城管護學崗”。組織城管執(zhí)法人員會同公安交警做好流動攤點疏導、清理亂停亂放車輛工作，對校園周邊占道經營、亂搭亂建等違章行為進行重點整治，為學生安全出行護航，進一步樹立城管隊伍親民、愛民的新形象。二是開展學當城管活動。各學校要結合學生值日，大力開展“值日生當小城管員”活動，在城管執(zhí)法人員或志愿者的帶領下，做好學校大門及周邊的巡邏檢查，維護環(huán)境衛(wèi)生秩序，勸阻不文明行為。三是開展社會實踐活動。
城管活動方案篇二
一、普法活動主題：“知國法、除陋習”
二、活動主要內容：普及《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》。
三、活動時間：2011年4月28日。
四、組織工作：
（一）職能部門。
1、宣傳小組。
職責：準備橫幅、宣傳畫報等；布置活動場地；準備宣傳資料.2、聯(lián)絡小組。
職責：協(xié)調人員調配、時間安排和場地使用，保障活動順利進行。
3、后勤小組。
職責：負責資金、物品的供應與購置；活動場地整理、招待及其它服務。
4、主持小組。
職責：負責準備和整理活動中需要的材料，并組織好普法活動的正常進行。
（二）活動要求：
1、人人參與，以各小組為主。實行活動管理責任制，各職能組和分項活動組，明確分工，周密籌劃，各負其責。
2、充分發(fā)揮組長和組員的工作積極性，以“五四”活動為契機，提高年輕隊員們得政治意識和服務社會意識。
3、嚴格按照中隊安排的時間地點，確定參與普法活動的群眾名。
單。
4、正確處理日常工作與開展活動的關系，保障正常的工作秩序。
五、籌備計劃：
1、制定普法活動方案，做好人事安排和預算安排。
2、召開各主辦單位碰頭會議，全面布置籌備工作。
3、羅溪中隊召開小組專門會議，布置籌備本中隊在本次活動中的工作。
4、確認參加本次活動的王下村村民人數(shù)、具體人員。
5、各小組按計劃執(zhí)行“五四”普法活動。
（一）“五四”普法活動。
1、主辦單位：常州市新北區(qū)行政執(zhí)法大隊羅溪中隊、羅溪鎮(zhèn)建設辦、王下村村委。
2、時間：2011年4月28日。
3、活動地點：王下村村民廣場。
4、活動內容：向村民宣傳《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，聽取群眾意見，解答群眾疑問。
5、由王下村衛(wèi)生站提供簡單身體檢查服務。
七、活動預算。
1、活動預算：橫幅1條、宣傳資料200份、宣傳畫報由區(qū)大隊提供、小紀念品50份。
羅溪中隊。
城管活動方案篇三
一、普法活動主題：“知國法、除陋習”
二、活動主要內容：普及《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》
三、活動時間：2011年4月28日
四、組織工作：
（一）職能部門
1、宣傳小組
職責：準備橫幅、宣傳畫報等；布置活動場地；準備宣傳資料.
2、聯(lián)絡小組
職責：協(xié)調人員調配、時間安排和場地使用，保障活動順利進行。
3、后勤小組
職責：負責資金、物品的供應與購置；活動場地整理、招待及其它服務。
4、主持小組
職責：負責準備和整理活動中需要的材料，并組織好普法活動的正常進行。
（二）活動要求：
1、人人參與，以各小組為主。實行活動管理責任制，各職能組和分項活動組，明確分工，周密籌劃，各負其責。
2、充分發(fā)揮組長和組員的工作積極性，以“五四”活動為契機，提高年輕隊員們得政治意識和服務社會意識。
3、嚴格按照中隊安排的時間地點，確定參與普法活動的群眾名
單。
4、正確處理日常工作與開展活動的關系，保障正常的工作秩序。
五、籌備計劃：
1、制定普法活動方案，做好人事安排和預算安排。
2、召開各主辦單位碰頭會議，全面布置籌備工作。
3、羅溪中隊召開小組專門會議，布置籌備本中隊在本次活動中的工作。
4、確認參加本次活動的王下村村民人數(shù)、具體人員。
5、各小組按計劃執(zhí)行“五四”普法活動。
六、活動安排
（一）“五四”普法活動
1、主辦單位：常州市新北區(qū)行政執(zhí)法大隊羅溪中隊、羅溪鎮(zhèn)建設辦、王下村村委
2、時間： 2011年4月28日
3、活動地點：王下村村民廣場
4、活動內容：向村民宣傳《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，聽取群眾意見，解答群眾疑問。
5、由王下村衛(wèi)生站提供簡單身體檢查服務。
七、活動預算
1、活動預算：橫幅1條、宣傳資料200份、宣傳畫報由區(qū)大隊提供、小紀念品50份。
羅溪中隊
為進一步加強城市管理宣傳，提高群眾對城-管工作的知曉度、參與度和滿意度，經研究，決定開展“城-管開發(fā)日”活動，特制定如下工作方案：
一、活動目的和主題
以“跟著垃圾去旅行”為主題，在教室設置垃圾處置全過程的展牌，組織中心工作人員走進校園、走進教室開展關于垃圾處置的知識講課。積極發(fā)動和引導未成年人用“小手”牽起身邊的“大手”，逐步養(yǎng)成良好的道德品質、行為習慣和市容環(huán)境意識，營造社會互動、全民參與的良好氛圍，促進城市管理水平的.提升。
二、組織領導
為加強對“城-管開放日”的組織領導，確?；顒拥玫搅己玫男Ч浹芯繘Q定，成立活動領導小組：
組 長：司馬永輝
副組長：陳鵬飛
成 員：周衛(wèi)民 束志強 臧則中
田梅林 景 濤 楊梅芳
領導小組下設辦公室，辦公室值班電話：86592002，具體工作由景濤統(tǒng)籌安排。
三、活動時間和地點
時間：2017年6月5日
地點：丹陽市實驗幼兒園
四、活動形式和內容
1、垃圾處置工作現(xiàn)場普及：準備深入淺出的講解一場從垃圾產生到處理的全過程，使小朋友對垃圾處理工作更加了解。適時宣傳垃圾分類工作，教小朋友分辨生活垃圾和工業(yè)垃圾及有毒害垃圾的區(qū)別。（講課內容附后）
2、現(xiàn)場互動活動：觀看城-管宣傳短片、現(xiàn)場知識問答等，激發(fā)學生的參與熱情，體會城-管工作的辛苦，從而提高社會公德意識和市容環(huán)境意識。
五、活動要求
“城-管開放日”活動是宣傳城市管理工作，提高服務社會和服務群眾水平，提升群眾滿意度的有效載體。要充分認識到此次活動重要意義。要根據活動內容，明確責任，精心安排，周密部署，為增強活動的針對性和時效性，確?！俺?管開放日”活動安全有序進行，要借助媒體加大宣傳力度，營造良好的輿-論環(huán)境，推動和促進“城-管開放日”活動的順利開展。
丹陽市綠洲廢棄物處置中心
2017年4月24日
城管活動方案篇四
為進一步加強城市小區(qū)環(huán)境綜合整治，切實解決影響市容環(huán)境衛(wèi)生的突出問題，建設整潔有序的城市宜居環(huán)境，市政府決定在市區(qū)中心城區(qū)開展城市小區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，特制定本實施方案。
按照。
“屬地管理、自我完善、標本兼治、整體提升、統(tǒng)籌發(fā)展、長效管理”的要求，著力解決影響城市小區(qū)市容環(huán)境“臟、亂、差”等突出問題，實現(xiàn)城市形象大改觀、品質大提升、管理更規(guī)范，為市民營造干凈整潔、有序舒適的宜居環(huán)境。
在市政府統(tǒng)一領導下，各部門、各相關單位自覺參與城市環(huán)境整治工作，并圍繞人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題，引導社會公眾參與，贏得市民理解與支持
按照屬地管理原則，各街道辦為整治第一責任人，相關部門整體聯(lián)動、緊密配合、分工負責，確保整治工作縱向到底，橫向到邊，不留死角。
通過廣泛調查摸排，科學制定整治計劃，明確整治目標、任務和措施，因地制宜，分門別類，充分整合資源，綜合采取措施，先易后難，有序推進工作開展。
對影響城市發(fā)展、事關民生福祉的市容環(huán)境衛(wèi)生老大難問題，堅持整治與管理并重，在集中整治的基礎上，建立長效管理機制，以整治促管理，推進城市小區(qū)管理精細化、規(guī)范化、長效化。
選擇市區(qū)迎賓小區(qū)、方興小區(qū)作為綜合整治示范小區(qū)，進一步加強整治，提高整治成效，以點帶面促進市容環(huán)境衛(wèi)生整治工作深入開展。
為更好地組織小區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，各居民社區(qū)依法成立業(yè)主委員會，充分發(fā)揮業(yè)主委員會在物業(yè)管理中的自治自律作用，實現(xiàn)業(yè)主自治管理和物業(yè)服務社會化、專業(yè)化、市場化，實現(xiàn)社區(qū)居民自我管理、自我服務，維護廣大業(yè)主合法權益，保障市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動順利進行，創(chuàng)建安全文明、整潔有序的小區(qū)環(huán)境，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。
1.
加大小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔力度，落實內街小巷日常清掃保潔責任，完善制度，做到全天候保潔、垃圾日產日清、無衛(wèi)生死角和暴露垃圾。
2.
加大環(huán)衛(wèi)執(zhí)法力度，加強執(zhí)法巡查，重點治理亂倒垃圾、余泥、亂扔廢棄物和露天焚燒垃圾等不良行為。
3.
完善環(huán)衛(wèi)設施，垃圾箱（桶）外觀保持整潔、無殘破缺損。及時清運垃圾箱（桶）垃圾，杜絕垃圾撒落和污水外溢現(xiàn)象。
4.
開展河道、溝渠綜合整治，清除渠道內垃圾、雜草、淤泥，并落實責任，鞏固成果。
1.
落實“門前三包”責任制，督促小區(qū)門店規(guī)范經營，對室外占道經營、作業(yè)、堆物、加工、修理、洗車等問題進行整治。
2.
設置“雙限”擺賣區(qū)，合理劃定經營區(qū)域，規(guī)定經營時間，采取堵疏結合措施，引導攤販進場經營，規(guī)范攤販經營行為。
3.
整治內街亂擺賣行為，重點整治小攤檔、早夜市、大排檔、露天燒烤檔等，依法取締影響市容環(huán)境、妨礙交通、消防安全、擾民的攤檔。
4.
加大市容執(zhí)法力度，加強對內街小巷重點位置如校園、醫(yī)院周邊等占道經營集中區(qū)域和高發(fā)時段的巡查、整治，安排人員守點。
5.
整治農貿市場周邊，對占道經營、阻塞交通及影響市容的攤檔進行整治、疏導。針對市場內攤位不足問題，在有條件地段合理規(guī)劃攤位，規(guī)范擺賣行為。
6.
整治小區(qū)內各類噪音，營造寧靜舒適生活環(huán)境。
7.
整治各類餐飲、燒烤店排放油煙問題，嚴格控制油煙污染。
按照。
“規(guī)范停放、突出治亂、管理有序、全面提升”的工作思路，著力解決城市小區(qū)車輛亂停亂放問題，改善小區(qū)道路交通環(huán)境，進一步提升城區(qū)車輛停放監(jiān)督管理水平。
1.
合理劃定城市小區(qū)道路停車區(qū)域及泊位，并在小區(qū)內街、停車場等設置方向標識。
2.
按居民自治的原則，由業(yè)主委員會對社區(qū)停車位依法依規(guī)實行可持續(xù)的有償管理服務。
3.
查處違規(guī)占道停車、亂停亂放等行為，促使小區(qū)車輛停放有序。
1.
采取群防群治的辦法，定期組織街道、社區(qū)、物管單位和居民，對小區(qū)內街亂張貼、亂涂寫的城市“牛皮癬”進行清理整治。
2.
組織相關部門清理小區(qū)內街亂拉掛的橫幅標語和廣告標識，重點清理校園周邊的非法教育小廣告牌。
3.
加強巡查，對違規(guī)亂張貼“牛皮癬”、違規(guī)拉掛廣告的人員依法進行查處，從源頭上減少亂張掛行為。
4.
將小區(qū)內所有小廣告納入“牛皮癬”清理工作，委托專業(yè)公司負責，實現(xiàn)常態(tài)化管理。
1.
嚴禁利用小區(qū)綠化帶、花壇等場地種植農作物，全面清理小區(qū)內種植的蔬菜、瓜果、花生等作物。
2.
認真做好小區(qū)內綠化種植和市政設施維護管理工作，保證園林綠化效果和市政設施完善。
3.
及時清理樹木上干枝枯葉，保障群眾安全。
“文明、平安、和諧”城區(qū)人居環(huán)境。
1.
嚴禁居民在小區(qū)內飼養(yǎng)家禽家畜，對小區(qū)內飼養(yǎng)的家禽家畜進行全面清理。
2.
限期小區(qū)內養(yǎng)殖戶、養(yǎng)殖場關停轉遷。逾期未轉遷的依法清拆。
3.
對飼養(yǎng)犬類等寵物實行規(guī)范管理，只允許在劃定區(qū)域內遛狗，嚴禁隨意放養(yǎng)。
1.
限期業(yè)主自行清理占用公共場地設置的建（構）筑物和物品，逾期不清理的由執(zhí)法部門依法查處。
2.
進一步加大巡查力度，對違規(guī)占用城市公共用地的，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
3.
各職能部門要督促土地使用權者對未開發(fā)利用的空曠地進行圍蔽。
茂南區(qū)政府：按屬地管理原則，牽頭組織轄區(qū)內各街道辦推進整治工作開展，制定具體實施方案，將工作任務分解落實到各街道、村（居）委會。對轄區(qū)內各街道、村（居）工作開展情況進行跟蹤督促、檢查。配合電白區(qū)做好中心城區(qū)電白轄區(qū)綜合整治工作。
電白區(qū)政府：按屬地管理原則，制定具體實施方案，牽頭組織中心城區(qū)電白轄區(qū)范圍內的綜合整治工作。
市財政局：加大財政投入，每年預算安排資金，保障專項整治工作順利開展；配合做好綜合整治工作。
“雙限”擺賣區(qū)治安管理；配合做好綜合整治工作。
市工商局：依法查處無營業(yè)執(zhí)照經營行為；配合做好綜合整治工作。
市教育局：督促市區(qū)各學校做好本校區(qū)內的整治工作；配合做好綜合整治工作。
市國土資源局：督促業(yè)主做好閑置土地的圍蔽工作，查處非法占用公共用地行為；配合做好綜合整治工作。
“門前三包”責任制；配合做好綜合整治工作。
市宜居辦：負責檢查監(jiān)督小區(qū)。
“城鄉(xiāng)清潔工程”實施；配合做好綜合整治工作。
市城鄉(xiāng)規(guī)劃局：牽頭會同茂南區(qū)、電白區(qū)依法查處違章建（構）筑物；配合做好綜合整治工作。
市城市綜合管理局：對綜合整治工作進行督導，結合。
“門前三包”責任制管理實施情況，組織相關部門對茂南區(qū)、電白區(qū)的整治落實情況進行檢查，并將檢查情況報市政府。協(xié)助街道修復小區(qū)被損壞的市政、園林綠化設施；牽頭整治責任區(qū)內的河道、溝渠、人工湖。
市交通運輸局：依法查處非法營運車輛、超限超載車輛，依法查處營運車輛（的士）占道候客、亂停亂放行為；配合做好綜合整治工作。
市水務局：負責做好責任區(qū)內河道、溝渠垃圾及污泥清理，配合做好城區(qū)河道整治。
市農業(yè)局：加強生豬管理；配合做好綜合整治工作。
市畜牧獸醫(yī)局：配合清理亂養(yǎng)殖家禽家畜；配合做好綜合整治工作。
市文廣新局：加強宣傳發(fā)動，配合做好綜合整治工作。
市衛(wèi)生計生局：督促本系統(tǒng)單位做好社區(qū)整治工作；配合做好綜合整治工作。
市愛衛(wèi)辦：定期組織開展。
“愛國衛(wèi)生”行動，開展滅“四害”行動；配合做好綜合整治工作。
市環(huán)保局：查處固定源噪聲和油煙違規(guī)排放；配合做好綜合整治工作。
市房產管理局：做好公共租賃住房社區(qū)的整治工作；配合做好綜合整治工作。
市食品藥品監(jiān)督管理局：查處無食品許可證經營行為；配合做好綜合整治工作。
市市場物業(yè)管理處：加強對管理處所轄的市場物業(yè)管理，引導攤販進場經營，落實。
“門前三包”責任，做好市場內外清潔衛(wèi)生，配合做好市容環(huán)境綜合整治工作。
其他相關單位按職能協(xié)助茂南區(qū)、電白區(qū)政府做好整治工作，并主動做好本單位辦公、生活大院的整治。各物管單位（含城市開發(fā)公司、茂石化華達公司等）要主動做好所轄社區(qū)的綜合整治，并配合實施單位做好綜合整治工作。
2015。
年
5
月中旬開始到。
12。
月底結束，分五個階段實施：
組織召開全市城市小區(qū)市容環(huán)境綜合整治工作動員會議，統(tǒng)一思想，提高認識，明確職責，全力推進茂南區(qū)、電白區(qū)要組織相關單位按工作任務要求，對小區(qū)內嚴重影響市容環(huán)境的情況進行全面排查，認真分析，制定具體整治實施方案實施單位和宣傳部門，在本階段要進行宣傳發(fā)動，引導相關單位和群眾對存在問題自行整治，廣泛參與整治活動
茂南區(qū)、電白區(qū)組織各街道辦及相關單位，根據工作任務要求全面推進綜合整治工作。市各部門要按職責分工，組織人員開展本系統(tǒng)、本行業(yè)整治工作，并配合實施單位做好整治工作。
各街道辦和市各部門對綜合整治情況進行自查，對不足之處和未落實到位的地方抓好整改落實。
在全面整治和自查整改的基礎上，各責任單位總結整治經驗，制定長效管理機制，由集中整治轉為日常管理，按照各自職責持續(xù)開展工作，防止影響市容環(huán)境的現(xiàn)象死灰復燃，鞏固整治成果，推進小區(qū)市容環(huán)境管理工作常態(tài)化。
由市城市綜合管理局牽頭會同茂南區(qū)、電白區(qū)及市相關職能部門，對各街道、各單位進行檢查驗收，并將檢查結果報市政府。
為加強綜合整治活動的組織領導，主要實施單位茂南區(qū)、電白區(qū)要成立整治工作領導小組，明確工作責任，細化工作方案，做好轄區(qū)內相關整治工作。市各相關職能部門也要安排一名分管領導專抓此項工作。
宣傳部門要精心組織，開辟專欄，把宣傳工作貫穿綜合整治全過程。茂南區(qū)、電白區(qū)要認真做好宣傳發(fā)動工作，通過多種形式進行宣傳，使整治活動深入人心，爭取廣大居民關心、支持和參與，形成齊抓共管的良好氛圍。
各責任單位要根據職責分工，履行職責，扎實推進整治工作開展。開展集中整治時，相關部門要積極響應，按要求抽調人員力量，由牽頭單位統(tǒng)一指揮，人員、車輛統(tǒng)一行動，全力協(xié)助做好整治工作，不得推諉扯皮。
市城市綜合管理局會同茂南區(qū)、電白區(qū)建立督查機制，定期對機關事業(yè)單位、街道開展階段性檢查，著力解決整治工作中責任不落實、整改不到位問題。對整治工作中好的經驗和做法，及時推廣宣傳，并通報表揚；對因領導不力、工作不扎實、成效不明顯而影響整治工作的，要通報批評。
城管活動方案篇五
一、活動目標：
1、豐富20xx年1月份的教學活動，讓孩子們感受中國傳統(tǒng)節(jié)日“春節(jié)”，了解春節(jié)的一些風俗習慣。
2、通過系列手工和美術活動，發(fā)展孩子的動手動腦能力。
二、活動時間：
20xx年1月份。
三、活動形式：
微型課程、手工美術活動。
四、活動內容安排：
美術手工課程：繪畫——糖果手工——做鞭炮、剪窗花、做燈籠。
課程內容設置：讓孩子了解新年的來歷，學習拜年禮儀，學說新年吉祥話、學習歌曲《新年好》，在春節(jié)期間的安全教育“安全在我心中”，內容：春節(jié)期間要注意飲食；合理安排好飲食與休息；不要燃放煙花爆竹、遠離煙花爆竹；走親訪友要有禮貌，跟好家人。
環(huán)境布置：進行新春環(huán)境布置、花燈展示、欣賞活動。
該方案涉及活動：
1、搞好宣傳，營造氛圍。
2、結合幼兒年齡特點進行新春環(huán)境布置。
3、組織開展幼兒繪畫作品參展活動。
4、組織開展迎新年聯(lián)歡慶?；顒印?BR> 5、花燈展示欣賞活動。
6、“安全在我心中”主題教育。
城管活動方案篇六
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，積極響應市委、市政府，以及東西湖區(qū)教育局團委關于城市管理創(chuàng)新的號召，引導全校廣大學生參與“城管革命”，以城市主人翁的姿態(tài)積極投身創(chuàng)建“全國文明城市”的大潮，塑造整潔、有序、文明的城市新形象，彰顯我校少先隊員的風采。
二、活動主題。
城管革命我參與，環(huán)境改善我爭先。
三、活動時間。
2011年9月—10月。
（一）走進校園，全面宣傳，營造人人參與“城管革命”氛圍學校通過開展形式多樣的宣傳活動，努力提高“城管革命”在學生中的知曉率，教育引導少年兒童爭當“城管革命”使者，為我市環(huán)境改善工程做出積極貢獻。
境水平全面提升貢獻力量。
2、開展“城管革命我參與，環(huán)境改善我爭先”少先隊實踐活動。抓住本次活動的契機，結合自身實際，尋找創(chuàng)新點，設計具有特色的活動，讓廣大在校的學生深入了解“城管革命”。學校要鼓勵學生團體、少先隊組織以“城管革命”為主題開展一次活動，并對具有特色和宣傳效果較好的團體、中隊給予一定的獎勵。
3、開展“城管革命我參與，環(huán)境改善我爭先”宣傳活動。學校通過校園紅領巾廣播站、制作專題黑板報等形式組織發(fā)動學生廣泛參與“城管革命”的討論，發(fā)布活動成果。各中隊要積極教育引導青少年養(yǎng)成文明好習慣，力求貼近實際、貼近生活、貼近學生，切實發(fā)揮本次活動在少年兒童教育中的重要作用。
（二）走出校園，志愿服務，創(chuàng)新“城管革命”的形式。
以“結對”為主要形式，鼓勵學生參與到“城管革命”的社會實踐中，使他們成為“城管革命”的倡導者、參與者。
1、開展“城管革命我參與，環(huán)境改善我爭先”爭創(chuàng)靜、凈、馨校園活動。加強對小學階段學生行規(guī)養(yǎng)成教育。，重點進行集體活動安靜、課間休息安靜、上課安靜和校園干凈、教室整潔、個人衛(wèi)生等行規(guī)教育，師生共同營造靜、凈溫馨校園。
2、開展“城管革命我參與，環(huán)境改善我爭先”美化校園門前一條街行動。號召全校師生一起行動起來，共同參與支持我市的城管革命和全國文明城市創(chuàng)建活動。
五、活動要求。
1、突出重點，精心組織。使學生從思想上加強對城管革命的認同，從而積極主動的參與到系列活動中。
2、求真務實，講究實效。要堅持實事求是、求真務實，按照貼近實際、貼近少年兒童的要求，采取多種途徑，講究實際效果。要把這項活動貫穿于創(chuàng)建全國文明城市活動的全過程，要把思想教育內容寓于生動活潑的活動形式之中，融入到每個少年兒童日常生活的各個領域。
城管活動方案篇七
1、1本預案規(guī)定了突發(fā)新冠疫情事件的響應和處置程序。
1、2適用于公司所屬生產、生活區(qū)域傳染病、群體性不明原因疾病突發(fā)事件的現(xiàn)場應急處置和應急救援工作。
2應急處置的基本原則。
本預案遵循“預防為主，防治結合”、“以人為本，善待生命”的原則，以突發(fā)事件的預測、預防為重點，以對危急事件過程處理的快捷準確為目標，統(tǒng)一指揮、分級負責，一旦發(fā)生傳染病疫情、群體性不明原因疾病事件，能以最快的速度、最大的效能，有序地實施救援，最大限度減少人員傷亡，把突發(fā)事件造成的損失和影響降低到最低程度。
3危險源辨識。
3、1。1所在地區(qū)突發(fā)疫情，職工被傳染。
3、1。2職工返廠途中感染疫情潛伏期未發(fā)現(xiàn)，上班后帶來傳染病源。
3、1。3外來人員帶來感染疫情。
4定義。
4、4“紅、黃碼”人員不主動報告、不遵守疫情防控有關規(guī)定，將有可能違反《中華人民共和國傳染病防治法》，且需承擔相應的法律責任。
5事件分級。
5、1重大事件：公司職工出現(xiàn)新冠病毒感染高風險者。
5、2較大事件：臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)縣出現(xiàn)新冠病毒感染高風險者。
5、3一般事件：公司職工出現(xiàn)有新冠病毒感染中風險者。
5應急指揮機構及職責。
5、1應急指揮機構。
6、2職責。
6、2。1總指揮職責：
統(tǒng)籌、指導全公司疫情防控工作。
6、2。2副總指揮職責：
結合公司實際情況制訂疫情防控工作規(guī)劃、應急預案、處置辦法。
6、2。3應急指揮部職責：
(1)貫徹執(zhí)行落實集團委員會、基地領導及政府部門下達的各項疫情防控工作。
(2)協(xié)調，發(fā)布相關疫情防控信息，統(tǒng)籌執(zhí)行公司疫情防控工作安排及疫情異常情況匯報集團。
(3)根據事件的實際情況、發(fā)展特點確定是否啟動預案響應。
(4)應急響應期間，負責與地方政府和上級主管部門的應急指揮機構聯(lián)系，協(xié)調應急救援工作。
根據預案啟動后的處理情況決定結束應急處置。
(5)組織事故調查，總結應急救援經驗教訓。
6、2。4外部聯(lián)絡組職責：
(1)隨時關注基地疫情動態(tài)，負責相關政府單位、市區(qū)防疫指揮部等相關部門的溝通、協(xié)調確保獲取最新防疫防控政策。
6、2。5防控檢測組職責：
(1)根據疫情防控需要聯(lián)系醫(yī)療單位，統(tǒng)籌基地所有人員進行全員核酸檢測。
(2)組織防疫工作相關會議，并發(fā)布通知、通報。
(3)負責調查新冠病毒感染風險者的流調工作，對接轉運組協(xié)同將新冠病毒感染風險者送往就近指定隔離醫(yī)療單位。
(4)對疫情工作落實不力的車間(部門)予以通報。
(5)負責基地疫情防控的文宣工作并在規(guī)定時間內進行及時報道。
6、2。6協(xié)調保障組職責：
(1)負責疫情防控應急演練方案的具體制定。
(2)做好疫情防控工作的協(xié)調及執(zhí)行指揮部安排的各項指示。
6、2。7防控消殺組職責：
(1)隨時關注基地疫情動態(tài)，及時在公司所有通信平臺或信息平臺對疫情情況及要求進行通報(形成通知、要求)。
(2)負責基地所有區(qū)域的疫情防控消殺工作。
(3)指導協(xié)助各車間(部門)做好疫情防范工作。
(4)負責統(tǒng)籌計劃人員隔離期間的食堂食材的儲備工作。
(5)負責疫情隔離人員的住宿臨時安置工作(宿舍、辦公室、會議室)。
6、2。8現(xiàn)場轉運組職責。
(1)負責新冠病毒感染風險者的轉運工作。
(2)對疫情感染風險人員進行一對一的跟進。
(3)負責各車間人員的核酸檢測統(tǒng)籌工作。
(4)負責各車間部門疫情防控的摸排工作。
(4)做好各車間人員疫情防控思想動員及防疫政策宣貫工作。
6、2。9防控警戒組職責。
(1)負責各門禁人員、車輛的疫情防控檢查工作。
(2)隔離期間負責對門禁進行警戒工作，防止人員出入。
(3)對公司各區(qū)域進行隔離分區(qū)，避免交叉。
(4)對隔離間、隔離區(qū)進行警戒。
6、2。10倉儲部職責。
保障疫情發(fā)生時公司正常生產的必要防疫物資儲備工作，確保倉儲物資每日供應。
6、2。11采購部職責。
做好疫情應急物資及生產物料的采購工作，隨時掌握供應商供應情況，確保緊急物資能快速到位。
6、2。12其他部門職責。
其他相關部門根據應急指揮部命令，做好應急配合工作。
7演練內容。
(模擬場景：公司大門入口)。
位置及分工：
(1)應急演練所有工作人員提前10分鐘到達現(xiàn)場。
(2)檢查防控警戒組長(在公司大門處組織員工排隊)。
(3)值班保安在公司正門入口處檢測體溫、檢查兩碼、維持秩序，發(fā)現(xiàn)員工健康碼異常(紅碼)按照預案立即處理。
8演練流程：
(1)所有工作人員到達指定位置開展工作。
(2)檢查防控警戒組長在公司門口進行疫情防控檢測，要求不能并列行走、前后距離一米以上并規(guī)范佩戴口罩。
(3)值班保安做好自身防護(戴好口罩，手套等)，對進入公司的所有人員做好體溫測量(體溫測量區(qū))兩碼查驗(兩碼信息查驗區(qū))工作。
(4)保安檢查兩碼時發(fā)現(xiàn)單真車間一名員工的健康碼是紅碼，立即把紅碼人員及個人物品帶到臨時隔離觀察場所進行觀察，同時向保安隊長匯報，隊長向基地防控應急指揮部報告，總指揮指示：(立即隔離并做好隔離措施，指示外部聯(lián)絡組立即上報集團和萬寧市領導)。
(5)防控檢測組(___戴好口罩，手套等)要求該員工發(fā)送詳細行動軌跡等信息(包括有無疫情重點地區(qū)旅居史、或與確診、疑似病例接觸史，詳細了解密切接觸人員情況、上班路線、14天的行走范圍等)，做好記錄并及時上報總指揮與公司防疫部門;同時電話通知公司司機做好防護措施并準備車輛，迅速將紅碼員工送去定點醫(yī)院做免費核酸與隔離，待健康碼轉綠后提供陰性核酸檢測報告、行程碼并等通知復工。
(6)防控消殺組立即組織衛(wèi)生員(戴好口罩，手套等)對公司大門及周邊區(qū)域進行消殺，并對派送回來的車輛進行消殺。
(7)現(xiàn)場轉運組協(xié)同防控消殺組，立即對同車間臺班的人員送至基地隔離房進行隔離。
(8)警戒組安排專人對隔離區(qū)域進行警戒。
(9)防控警戒組將公司大門其他員工現(xiàn)場引導并按正常流程繼續(xù)按前后距離一米排隊測體溫、查驗兩碼，有序進入公司。
(10)防控檢測組組長___組織人員立即排查與該員工前一天接觸的員工進行體溫檢測與兩碼查驗，持續(xù)關注他們的相關信息并及時報到應急指揮部。
(11)演練結束后所有工作人員到三樓會議室對本次演練做全面總結。
城管活動方案篇八
為進一步完善和深化政府集中采購工作，20xx年8月開始對部分采購規(guī)模需求大、次數(shù)頻繁、技術規(guī)格較為標準的采購項目試行批量集中采購，具體內容和程序如下：
一、試行品目：臺式計算機、打印機、網絡設備（網絡交換機、網絡路由器、無線局域網產品、網絡存儲設備、網絡監(jiān)控設備、網絡測試設備、網絡安全產品、網絡應用加速器）。
二、適用范圍：所有在京中央單位及所屬機構。
三、基本要求：中央單位在一個月內（緊急采購任務除外）準備采購臺式計算機、打印機、網絡設備規(guī)模達到一定限額的，不再執(zhí)行協(xié)議供貨，應當委托集中采購機構實施批量集中采購。集中采購機構對中央單位報送的批量采購實施計劃進行匯總歸集，并整合打包，統(tǒng)一組織招標，以實現(xiàn)價格最佳，體現(xiàn)集中采購規(guī)模優(yōu)勢，提高財政資金使用效益。
四、采購程序：批量集中采購每月組織一次。采購流程包括報送批量采購實施計劃、匯總歸集采購需求、整合打包、編制招標文件、信息公告、抽取專家、評標及公示結果、簽訂合同等環(huán)節(jié)。
部門按照統(tǒng)一格式將批量采購實施計劃及委托書報送集中采購機構，參加當月集中采購機構組織的批量集中采購。超過時間報送的批量采購實施計劃，參加下月批量集中采購。
（二）歸集整合采購需求。報送批量采購實施計劃時間截止后，集中采購機構在5個工作日內對中央單位批量采購實施計劃和需求進行匯總整理，分類打包，編制成具體招標采購需求，包括采購內容、數(shù)量、技術性能、售后服務、供貨時間及地點等。
（三）招標公告。集中采購機構在形成具體招標采購需求后3個工作日內，完成招標文件的編制和信息公告的發(fā)布。采購公告在財政部指定政府采購信息披露媒體和相關媒體公示20天。
（四）評標及公示結果。評審專家從財政部專家?guī)祀S機抽取產生并組成評審委員會。中央單位可派人監(jiān)督開標和評標活動。評標結束后2個工作日內，由采購中心發(fā)布采購結果公告，向中標人發(fā)放中標通知書，向未中標人發(fā)放未中標通知書。
（五）簽訂合同。中標通知書發(fā)放之日起10日內由中央單位與中標供應商簽訂采購合同。
五、管理要求。
（一）符合規(guī)模采購要求，但時間和任務緊急不超過一個月時間的采購任務可以通過協(xié)議供貨形式采購，但事先要向集中采購機構備案。
（二）主管部門或所屬單位同一品目產品一個月內采購規(guī)模不得超過該品目實行批量采購的限額。
（三）主管部門要制定匯集所屬單位月度采購項目的工作程序和辦法，加強對批量集中采購的管理。
（四）集中采購機構要認真落實批量集中采購有關工作，做到責任任務落實到人，崗位職責清晰，確保批量集中采購試點工作的順利進行。
（五）主管部門和集中采購機構要注意總結試行工作的經驗，及時向財政部反饋意見和建議。
城管活動方案篇九
城-管局長聯(lián)席會反思“城-管打死人”
核心提示：1月20日，全國城-管（執(zhí)法）局長聯(lián)席會議在京舉行。湖北省天門市發(fā)生的“城-管打人致死”事件，引起社會各界的廣泛關注和對城-管執(zhí)法工作、城-管執(zhí)法部門的熱議。
京華時報1月21日報道昨天上午，全國城-管（執(zhí)法）局長聯(lián)席會議在京舉行。
來自江蘇淮安、山東聊城、四川遂寧等城市的城-管局長聯(lián)名表示，湖北天門“城-管打人致死”事件值得全國城-管執(zhí)法人員反思，城-管“粗暴執(zhí)法，粗暴管理”有損城-管形象，必須堅決予以反對。聯(lián)名聲明還稱，城-管強硬執(zhí)法是死胡同，城市管理不應該是野蠻粗暴的管理。
另據中廣網北京1月20日報道 山東省聊城市城-管執(zhí)法局局長肖居智、江蘇省淮安市城-管執(zhí)法局局長劉學軍、四川省遂寧市城-管執(zhí)法局局長楊順成今天在北京通過媒體聯(lián)名向全國城市管理行政執(zhí)法部門和城-管執(zhí)法戰(zhàn)線的同志們發(fā)出倡議：從即日起啟動“2015全國城-管執(zhí)法隊伍形象建設年”活動，全面推動親民、文明、和-諧的城-管執(zhí)法隊伍新形象建設，使城-管執(zhí)法隊伍成為構建和-諧社會的積極力量。
倡議說，近日，湖北省天門市發(fā)生的“城-管打人致死”事件，引起社會各界的廣泛關注和對城-管執(zhí)法工作、城-管執(zhí)法部門的熱議。城-管執(zhí)法戰(zhàn)線的'全體同志應當高度重視，深刻反思，查找問題，迅速整改。近年來，城-管執(zhí)法部門和執(zhí)法管理人員辛勤努力，勤奮工作，為城市發(fā)展和城市現(xiàn)代化建設作出了重要貢獻。但是，“粗暴執(zhí)法、粗暴管理”是對法制精神的踐踏，打罵管理對象是一種踐踏人權的違法行為，必須旗幟鮮明堅決反對?！按直﹫?zhí)法、粗暴管理”有損城-管形象、敗壞城-管名譽，是影響城-管事業(yè)健康發(fā)展的一大毒瘤，是人民群眾不能接受的，更是全國幾十萬城-管人不能容忍的。
城市管理是一門實踐科學，其最終目的是為廣大群眾營造整潔、優(yōu)美、舒適的城市環(huán)境。市民是城市的主人，是城市環(huán)境的創(chuàng)造者和享用者。把群眾作為城市管理的“主語”，以民生作為城-管工作的“主題”，打造人民滿意的市容環(huán)境，實現(xiàn)城-管部門與廣大市民、市民與城市環(huán)境、管理者與被管理者的和-諧共榮是我們的共同目標，是各級黨委、政府的重托，是廣大群眾的期盼，也是城-管事業(yè)的發(fā)展方向與價值所在。實現(xiàn)這一目標的關鍵是要在實踐中堅持和落實“文明執(zhí)法，和-諧城-管”的各項措施。
城管活動方案篇十
“六五”普法暨依法治理工作要求，加快適應城管體制改革后新形勢，進一步強化對我市城管執(zhí)法隊伍法律法規(guī)培訓力度，推進依法行政的要求，促進城市綜合管理行政執(zhí)法工作，現(xiàn)結合城管執(zhí)法實際，制定本年度學習培訓方案。
培訓工作領導小組下設辦公室（設在支隊執(zhí)法監(jiān)督科），彭明威同志任辦公室主任。辦公室承擔培訓工作的組織實施工作，負責對培訓時間、地點、人員、培訓內容、授課老師、經費、后勤保障及培訓紀律的統(tǒng)一管理等。
通過培訓，使參訓的城管執(zhí)法人員端正執(zhí)法理念，進一步掌握相關知識和執(zhí)法技能，增強對行政處罰和城市管理方面法律法規(guī)的了解，規(guī)范執(zhí)法行為、強化執(zhí)法能力，提高依法行政，文明執(zhí)法素質，打造一支政治強、作風硬、業(yè)務精的城管執(zhí)法隊伍。
分二批采取集中培訓方式進行。
（一）第一批采取半封閉式集中培訓，
50。
人，時間為。
4
月下旬，培訓地點為支隊。
4
樓會議室，培訓期限。
2
天。
（二）第二批采取封閉式軍事化培訓，
50。
人，時間為。
10。
月，培訓地點為三峽大學，培訓期限。
5
天。
（三）培訓結束后進行理論考試，第二批還要進行會操，請領導檢閱。
第一批：城區(qū)各區(qū)城管執(zhí)法局行政執(zhí)法骨干人員。
第二批：各縣市城管執(zhí)法局行政執(zhí)法骨干人員。
1
《中華人民共和國行政處罰法》《中華人民共和國行政強制法》《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》《省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》《關于規(guī)范城鄉(xiāng)規(guī)劃行政處罰裁量權的指導意見》等法律法規(guī)及規(guī)范性文件學習。
2
《關于城區(qū)防違控違有關問題的備忘錄》行政處罰案件審批流程執(zhí)法工作程序等。
3
執(zhí)法技能：強制拆除方法調查取證方法文書填寫規(guī)范示意圖制作要求送達要求等。
4
5
心理輔導：提高隊員自我認知能力，克服自卑思想和厭行情緒。
6
第二批培訓增加軍訓科目。
1
參訓各部門指定一名負責人協(xié)助培訓領導進行管理。
2
支隊督察大隊全程負責培訓紀律糾察，對違紀行為嚴肅處理，嚴重違紀的給予通報批評。
3
考試不合格和嚴重違反培訓紀律的參訓人員自行負擔相關費用。
4
培訓結束對參訓人員進行綜合考評，考評結果作為隊員年度考核依據。
1
參訓人員必須嚴格遵守培訓紀律。
2
參訓人員著春秋裝制服。
2
認真對待理論學習和軍事訓練。
3
通過培訓提高工作效率和服務水平，達到培訓目的。
城管活動方案篇十一
為了認真貫徹落實上級關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作要求，切實把人民群眾生命安全和身體健康放在首位，全力做好--街道辦事處集貿市場疫情防控應急工作，特制定本方案。
一、工作原則。
（一）統(tǒng)一領導，分級負責。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的處置由疫情防控工作領導小組統(tǒng)一領導，全體人員無條件服從領導小組的指揮調度。具體處置過程中，堅持“誰主管、誰負責”的原則，落實責任制，各負其責，相互配合。
（二）以人為本，預防為主。以維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好以職工群眾根本利益為出發(fā)點和落腳點，依照法律法規(guī)和政策辦事，防止因處置不當而造成疫情蔓延事件發(fā)生。
（三）正確疏導，說服教育。注重教育疏導，以情感人、以理服人，理順情緒，化解矛盾；廣泛宣傳有關政策，釋疑解惑，教育引導群眾以理性、合法的方式反映問題，解決矛盾，依法維護自身合法權益。
（四）快速反映，協(xié)同應對。疫情發(fā)生后，立即啟動應急預案，上報當?shù)匦l(wèi)生防疫部門，同時上報礦疫情防控工作領導小組。與有關單位相互協(xié)作、相互配合，確保信息收集、情況報告，指揮處置等各環(huán)節(jié)的緊密銜接，在最短的時間內控制事態(tài)。
1、加強疫情防控宣傳培訓工作。向職工群眾宣傳新型冠狀病毒感染肺炎的防護知識，疫情的特征和后果。以及正確佩戴使用個人防護用品，保持辦公區(qū)域空氣暢通，不參加人流密集的公眾活動等，減少疫情綠色作文網的傳播。
2、加強對疫情排查報告。每天進行排查，有異常情況及時上報疫情防控領導小組；進入市場人員必須佩戴口罩，檢測體溫，發(fā)現(xiàn)有體溫升高、咳嗽的人員，要進行留觀，并向衛(wèi)生防疫部門報備。嚴格落實24小時值班制度，一旦發(fā)生疫情，第一時間將信息報送主管部門。
3、正確引導疫情防控輿論，不傳謠。黨群工作部加強對員工輿論的正確引導，教育職工不傳謠，不在微信、微博亂發(fā)虛假信息，樹立正確的宣傳觀，以官方發(fā)布的信息為準，減少社會負面輿論影響。
4、加強疫情防控物資保障。每天對市場進行消毒，積極聯(lián)系對所需應急物資的采購，尤其近期市場緊缺的口罩、測溫儀器等物資的采購，為有效控制疫情提供物資保障。
三、工作要求。
（一）要采取多種方式，提高相關人員對疫情的正確認識，積極預防，力爭將疫情消滅于萌芽階段。
（二）做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，關乎生命與社會穩(wěn)定大局，任何單位和個人面對疫情發(fā)生時，都要認真妥善處置，不能互相搪塞、推諉，更不能置之不理，任由事態(tài)發(fā)展，確保各項預防措施落實到位。
（三）研究對策，妥善處理。在處置疫情時，要服從疫情防控工作領導小組的統(tǒng)一調度，全力配合當?shù)匦l(wèi)生防疫部門做好疫情防控工作，防止疫情的擴大和蔓延。
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情處理結束后，要及時總結經驗，對在處置過程中暴露出的問題，要研究防范措施，預防疫情的再度發(fā)生。
城管活動方案篇十二
目前，全國新冠肺炎疫情防控工作正處在最吃勁的關鍵階段，形勢依然嚴峻復雜。為解決疫情防控期間學生不能到校上課問題，根據市教育局轉發(fā)的省教育廳《安徽省中等職業(yè)學校線上教學工作指南(三)》精神，全省中職學校從3月2日起要充分利用互聯(lián)網、信息化等手段全面實施線上教學活動，改線下上課為線上上課，改在校學習為居家學習，做到“離校不離教、停一課不停學”。現(xiàn)結合我校實際，制訂本方案。
一、指導思想。
堅持師生安全健康與學業(yè)有保障相結合，充分發(fā)揮“教育+互聯(lián)網”優(yōu)勢，通過網絡平臺、電子通訊等途徑，建設“空中課堂”，開展網絡教學;組織教師認真研究、合理調整教學方式，靈活安排學習內容，指導學生開展線上學習，保證教學效果有效而優(yōu)質。
二、準備工作。
(一)學生處。
1.各班主任利用家長微信群傳達省教育廳《安徽省中等職業(yè)學校線上教學工作指南(三)》，明確目前學校采取的教學管理方式是“停課不停學”“居家線上學”，要求家長配合，家校合力，共同督促學生在家認真完成線上學習任務。
2.請各班主任積極與任課老師溝通，請本班任課老師入班級學習群，協(xié)助任課教師加強學生考勤，告知學生線上學習的途徑和方式、各課程的學習、測評等要求。
3.繼續(xù)通過qq群、微信群、電話等方式向家長了解學生假期居家、外出情況，做好考勤、安全記錄。
(二)教務處。
1.根據學校各專業(yè)班的實際，召開教研組長會議，研定線上教學課程并落實到任課教師，做到專業(yè)全覆蓋、班級全覆蓋。
2.組織、發(fā)動各教研組老師參與線上教學資源的搜集、整理工作，為個性化的線上教學提供資源保證。
3.根據專業(yè)教學計劃表和防控實際，制訂各年級各班的線上教學課程表。
4.督促擔任線上教學任務的老師制定教學進度表并做好線上教學準備(課程錄制等)。
5.適時督促、了解、反饋各年級各班的線上教學情況。
(三)培信中心。
1.利用微信____工作群，以課件、視頻、文稿等方式指導全體教師學習并運用“超星學習通”平臺，熟練掌握網絡建課、課堂直播、作業(yè)布置、學情統(tǒng)計等方法。
2.指導線上教師網絡建立課程。
(四)線上教學教師。
1.制訂學期教學計劃(含線上教學并注意能與后期線下教學相銜接)。同課頭多位老師相互協(xié)商，制訂線上教學計劃并落實教學任務分工。
2.確定線上教學平臺(如學校推薦使用的超星學習通)，選定教學資源、作業(yè)內容及布置方式、評價方式等。
3.針對教學重難點，制作微課視頻、課件和文稿，推送給學生，以助于學生的學習。
三、實施建議。
1.根據上級文件精神，線上教學時間從3月2日開始，結束時間待定，但每位教師要做好四周課程的準備。每個課段為30分鐘。
2.各課程老師在2月29日前準備好線上教學資料。在超星網站安徽省徽州師范學校門戶(____)上建立課程，如有現(xiàn)成的網絡教學視頻，只需在課程中添加課程的視頻鏈接;如無現(xiàn)成的課程視頻，則需自行準備學習材料(電子教材、課件、練習題等)并上傳，此外還需完成班級的建立、學生信息的導入等。
超星上建立課程的有關技術問題，請咨詢培訓中心余八斤主任或張馨老師。
如無網絡電子教材，則請老師下載“手機掃描王”，將教材內容掃描后上傳。
3.教學平臺多樣。鑒于多地使用超星平臺、現(xiàn)場教學卡頓現(xiàn)象嚴重，建議在超星上推送學習材料，結合其他平臺開展線上教學。演示性強的技能科目如舞蹈、美術、手工等可以使用釘釘、微信等其他軟件進行直播教學，效果較好;但要設計好考勤、練習布置、技能測評等。
建議在3月1日模擬使用，以備3月2日能順利開課。
4.各線上教學的老師根據課表安排，在相應的時間段上線組織、指導授課班級的線上學習。
5.加強對學生的學習評價。每周要布置當周的作業(yè)、練習、測試等，以視頻、圖片或文字等形式進行作業(yè)批改、指導、評價。適時了解學生作業(yè)完成情況，并進行查漏補缺。
6.每晚7:30—8:30，各班組織學生借助“超星學習通”平臺或qq群、微信群，對當日課程學習完成情況進行集中網上研討。注意留存網絡研討、在線答疑的過程性資料。
7.教務處負責落實督查工作。教務處組織教研組長每天反饋各班學習情況(使用超星學習的平臺的課直接調取“學情統(tǒng)計”)，針對學情進行調節(jié)。
四、實施保障。
1.加強統(tǒng)籌指導。學校成立分管校長牽頭，教務處、學生處、培信中心、教研組長、年級組長參與組成的線上教學工作指導委員會，指導并組織實施學校的線上教學活動，統(tǒng)籌教學計劃的部署安排、學習資源的遴選與開發(fā)、技術保障和教師培訓等，確保線上教學質量。
2.加強技術支撐保障和網絡學習空間監(jiān)管。落實專人做好教學資源的推送，確保學生可以正常訪問教師推送的學習資源，做好網上教學資源的技術指導工作;要加強網絡學習空間的監(jiān)管，加強網絡輿情意識，師生不得發(fā)送與教學無關的內容。
希望全體師生能有大局意識，協(xié)同配合，營造出“離校不離教，停課不停學”的氛圍，共同為取得抗擊疫情的最后勝利做出____人應有的貢獻。
城管活動方案篇十三
為深入貫徹落實習近平總書記重要指示精神，按照中央應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組要求和教育部、教育廳的部署，進一步落實《____師范大學新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，根據____省教育廳《關于做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間網上教學工作的指導意見》和《____師范大學關于做好20__年春季學期延期開學教學工作預案》要求，為確保我校延遲開學期間教學工作的正常開展，亟需對教師開展網絡教學平臺的使用和線上教學方法的培訓，為了保證此項工作的順利有序開展，特制定本方案。
一、指導思想。
根據教育廳《指導意見》和學?！豆ぷ黝A案》中“延遲開學不停學”的總體要求，分學校和學院兩個層次對延遲開學期間必開課程的任課教師實施全員培訓，幫助教師掌握網絡教學平臺的使用和線上教學的組織與實施方法，提高教師的線上教學能力，并用好信息技術與保障手段，實現(xiàn)延遲開學期間教學工作有序進行。
二、培訓工作領導小組。
____。
職責：制定學校教師培訓工作方案，確保培訓工作有序有效開展;調研確定教師線上授課的課型，做到既有利于教學工作的開展，又有利于教師組織實施教學;做好培訓工作的組織與實施;做好延期開學期間教師線上教學問題的支持服務。
1.組建培訓團隊。
本次參加培訓的教師共1430人(課程總數(shù)為1628門)，為了保證培訓效果，不能采取“一鍋端”的方法進行，而應采取校院分層的方式開展，分別組建校級和院級兩個培訓團隊，分兩個層次實施培訓。
校級培訓團隊由教務處、研究生院、現(xiàn)代教育技術中心、教育技術學專業(yè)教師和在線教育服務平臺公司的技術人員組成，主要負責對學院的培訓團隊進行培訓，使其掌握建課、備課、開課方法，以及對學院培訓團隊人員的疑問進行答疑與指導，并做好培訓視頻以及各種軟件和操作指南材料的提供與支持服務工作。
院級培訓團隊由各學院教學院長牽頭，由2-3名有信息技術操作基礎的年輕教師或有網上建課經驗的教師組成，主要職責是在教學院長的領導下對本院教師實施培訓，幫助教師做好建課、備課，整理課程教學ppt、練習題、電子教材、推薦參考文獻等教學資料，做好課程開設的準備工作，以及對本學院的教師在使用中出現(xiàn)的各種疑問進行答疑與指導。
2.培訓平臺選用。
根據教務處、研究生院制定的《____師范大學關于做好20__年春季學期延期開學教學工作預案》要求以及師生使用基礎及兄弟院校使用情況，本次線上教學建議選用超星“一平三端”智慧教學系統(tǒng)和雨課堂智慧教學平臺，但又不限于這兩個平臺，如果教師之前已熟練掌握了其它平臺的使用方法，這次教學中還可繼續(xù)使用，考慮到培訓的工作量，本次培訓主要以這兩個平臺為主。
3.培訓方式。
為了兼顧學科特點、分解培訓壓力、確保培訓效果，本次培訓采用“校院分層+網絡培訓+答疑指導”的方式進行，堅持分層分類培訓，重點發(fā)揮學院和基層教學組織以及學院培訓團隊人員的作用，學院要依據信息技術掌握的熟練程度，采取“結對互助”的方式，對計劃開課教師實施網絡培訓，學院也可采取分專業(yè)或教研室組織培訓。
4.培訓內容。
為了降低教師參加培訓學習的壓力，并確保教師能獨立主持線上授課，經過調研論證，本次培訓內容主要以建課和線上教學為主，根據課程性質及教學需要分為兩種情況：
(1)“ppt簡易建課+講授式直播”授課方法。主方法適用于只有ppt課件而沒有教學視頻的教師，培訓其掌握用ppt簡易建課和講授式直播授課的方法開展線上教學。
(2)“簡易建課+研討答疑”授課方法。培訓教師掌握利用ppt、word等文檔在平臺上建課，以及開展線上研討答疑的授課方法。
對于使用過學習通或雨課堂授課的教師，或者有技術和資源基礎的教師，鼓勵其整門建課，以支持學生線上自主學習(學習、答疑、作業(yè)、測驗等)、師生實時互動的同步課堂等教學活動。
若前期主持或參與建設有國家級、省級精品視頻公開課、精品資源共享課、精品在線開放課程等資源的教師，也可采取學生點播學習+線上講授的方式進行教學。
5.組織流程及時間安排。
(1)2月2日，由教務處負責組建“教師培訓工作微信群”，人員包括培訓領導小組人員。
(2)2月3日，由各學院教學院長負責上報院級培訓團隊名單至“教師培訓工作微信群”。
(3)2月4日，由現(xiàn)代教育技術中心負責做好培訓視頻、所需軟件和指南材料的準備工作。
(4)2月4日，各學院培訓團隊成員下載安裝學習通、超星直播客戶端、雨課堂軟件，完成用戶注冊和熟悉各種軟件界面及基本操作。
(5)2月5日，學校培訓團隊對學院培訓團隊實施網上建課和講授式直播、研討答疑等授課方法培訓。
(6)2月6日，學院培訓團隊人員練習使用平臺建課和授課演練。
(7)2月7-8日，學院培訓團隊對本學院的開課教師實施網上建課和講授式直播、研討答疑等授課方法培訓。其中，包括提前通知各自學院教師準備好計算機(最好是筆記本電腦)，下載安裝軟件，注冊用戶等做好培訓前的準備工作。
(8)2月9-15日，廣大教師自主建課、建班，邀請學生加入班級，做好各項功能演練操作，做好教學的準備工作。對于操作中的問題，可咨詢學院培訓團隊人員。
6.應急預案。
學習通、雨課堂是這次高校線上教學工作的首選平臺，各高校為了實現(xiàn)“延遲開學不停學”的目標，基本上都是用這些平臺進行遠程授課，因用戶數(shù)量巨大且大多數(shù)使用的都是視音頻教學，屆時，一定會出現(xiàn)網絡阻塞等問題，造成授課過程的不連續(xù)或間斷，為了盡量保證教學的正常開展，應對網絡擁堵導致的系列問題，要求各位教師提前做好網上建課工作，建課節(jié)數(shù)至少保證延遲開學期間的教學需要，當講授式直播教學不能正常開展時，可通知學生換用自主學習網上講義、課件等材料，也可以采取當堂布置幾個研討問題或作業(yè)，讓學生查資料自主學習，然后，教師再以答疑的方式進行。
四、加強組織領導。
此次教師培訓工作事關延遲開學期間的教學工作能否順利開展，因此，學校相關職能部門和各學院要高度重視此次培訓工作，教務處和現(xiàn)代教育技術中心是此次培訓工作的組織單位，各學院是培訓工作的執(zhí)行單位，各教學院長是學院培訓工作的第一責任人，各單位和負責人要提高政治站位和思想認識，齊心協(xié)力、高質量地做好此次培訓工作，保障我校線上教學工作的順利開展。
城管活動方案篇十四
為進一步加強新冠病毒疫情防控工作，扎實做好疫情防控期間機關企事業(yè)單位復工復產工作，維護正常的生產工作秩序，確保廣大員工及家人的身體健康和生命安全，依據《省機關企事業(yè)單位復工疫情防控指南(1.0版)》和國家、省市的相關要求，結合我鎮(zhèn)防控實際，制定本實施方案。
一、總體安排。
牢固樹立底線思維，把有效防控疫情作為當前壓倒一切的首要任務，認真貫徹落實“預防為主、安全復工，有序生產，統(tǒng)籌防控”的方針，切實強化“疫情就是命令、疫情就是責任”的擔當，堅持科學規(guī)劃、群防群控、聯(lián)防聯(lián)控、穩(wěn)防穩(wěn)控，全時監(jiān)管、嚴防死守，把防控措施落實到各個崗位、每道工序、每項工作，每個環(huán)節(jié)，盡快把疫情擴散蔓延的勢頭遏制住，為機關企事業(yè)單位全體員工提供一個安全、有序、放心的復工復產環(huán)境。
二、組織領導。
成立鎮(zhèn)機關企事業(yè)單位復工后新冠病毒疫情防控工作領導小組，鎮(zhèn)復工防控領導小組由鎮(zhèn)長任組長，其他副職領導任副組長，成員由鎮(zhèn)防控辦、應急辦、經貿辦、食安辦、衛(wèi)生辦、衛(wèi)生院、勞保所、民政辦、派出所、林業(yè)站、畜牧站、黨辦、紀檢監(jiān)察辦負責人組成。鎮(zhèn)復工防控領導小組統(tǒng)一負責鎮(zhèn)域內復工后新冠病毒疫情防控工作的組織、指揮、協(xié)調和處置，制定復工后疫情防控工作預案以及應急處置辦法，加強防疫措施落實的檢查督導等。鎮(zhèn)復工防控領導小組各成員單位，都要接受統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌協(xié)調，并各司其責，確保政令暢通，共同做好復工后疫情防控工作。鎮(zhèn)復工防控領導小組辦公室設在鎮(zhèn)防控辦，主任由鎮(zhèn)防控辦主任兼任，具體負責鎮(zhèn)復工防控領導小組日常事務，做好與上級部門的信息互通、措施互動、力量統(tǒng)籌等，及時通報復工后疫情防控工作開展情況。
機關企事業(yè)單位要立足于防大疫、抗反復、打硬仗，主要負責人親自抓，分管負責人具體抓。每個企業(yè)，每個單位，要注意員工排查、監(jiān)測隔離、衛(wèi)生消毒、宣傳教育、廠區(qū)(辦公區(qū))管理、物資保障、餐飲安全等七個環(huán)節(jié)，全面貫徹落實鎮(zhèn)復工防控領導小組指示要求，制定周密方案，細化工作流程，組織精干力量開展防控，強化系統(tǒng)內、部門間、鎮(zhèn)域內信息共享和聯(lián)防聯(lián)控。
(一)全面排查上報。機關企事業(yè)單位擬復工，需要及時向鎮(zhèn)復工防控辦報備，經審核允許后方可復工，復工單位考勤部門統(tǒng)計匯總員工預備到崗情況，對全體員工復工前半個月的活動軌跡進行詳細排查，逐人登記造冊，制定人員流動信息確認卡，填寫行程登記表，簽訂承諾書，全面掌握員工是否離離開住(居)所地及前往地點、身體狀態(tài)等信息。對近兩周有疫區(qū)、疫點旅居史或重點疫區(qū)人員接觸史的員工，在疫情結束前暫不復工，已返回人員嚴格落實醫(yī)學觀察和隔離措施，確保其隔離觀察14天并經體溫測量正常后方可上崗，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、呼吸道或消化道癥狀者，立即送診就醫(yī)。
(二)開展消毒消殺。復工前開展廠區(qū)(辦公區(qū))環(huán)境整治，對食堂、職工宿舍、車間、辦公區(qū)、辦事窗口、門衛(wèi)室、衛(wèi)生間等重點場所進行環(huán)境衛(wèi)生清理和藥物消殺，之后每三天一次;對公共區(qū)域和物體表面落實專人定期消毒，每日不少于2次;加強工作和生活場所自然通風和機械通風，減少使用暖風機，定期開窗通風、清洗空調，加強空氣過濾器的清潔和更換;在所有工作、生活場所設置洗手液及相關消毒用品。
(三)完善防控物資。在員工集體宿舍調整至少2個房間，作為臨時隔離室，單人單間，配套相關生活設施;做好醫(yī)用口罩、防護服、防護眼鏡、酒精、84消毒液、洗手液、橡膠手套、肥皂、溫度計、紅外測溫儀、血氧儀、噴霧器、應急藥品等防疫物資的統(tǒng)計、采購、儲備及發(fā)放，做好防控物資保障。
(四)加強宣傳教育。利用廣播站、宣傳欄、橫幅、電子屏、微信群、qq群等形式載體，開展新冠病毒疫情防控專題教育，向員工宣傳防疫知識，提高員工自我防護能力;以車間、班組、辦公室為單位，發(fā)放疫情防控宣傳資料，開展疫情防控專題宣講;大力倡導健康生活方式，教育員工講衛(wèi)生、除陋習，摒棄亂扔、亂吐等不文明行為，增強身體抵抗力。
(五)嚴格健康管理。建立員工晨檢制度，落實專人對每位進廠區(qū)(辦公區(qū))上班員工進行體溫測量，盡量步行或乘坐私家車上下班，原則上不乘坐客運車，有發(fā)熱癥狀者禁與他人乘車;建立健康申報制度，有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工，主動申報，禁止入廠(辦公區(qū))并及時就醫(yī)。每天下班后開展一次消殺防疫，人員集中的重點區(qū)域每天不少于兩次。
(六)強化個人防護。督促員工科學佩戴防護用品，規(guī)范佩戴口罩并定期更換，未佩戴者禁止乘坐車輛或禁入機關企事業(yè)單位人群密集崗位。教育員工注意個人衛(wèi)生，打噴嚏和咳嗽時應用紙巾或手肘部位遮蔽口鼻，使用過的紙巾放入有蓋垃圾桶內，打噴嚏和咳嗽后用肥皂或洗手液徹底清洗。引導員工改變聚集方式，停止員工非必要出差，盡量采取遠程視頻會議、辦公郵件等交流形式，最大限度減少大型集聚性的室內活動。
(七)加強廠區(qū)(辦公區(qū))管控。廠區(qū)(辦公區(qū))盡量實行封閉管理，所有人員進入工廠(辦公區(qū))前必須接受門衛(wèi)紅外測量體溫，門衛(wèi)負責記錄體溫，體溫超過37.3攝氏度禁止入廠(辦公區(qū))。做好外來人員登記確認，所有外來人員必須在門衛(wèi)登記，姓名、電話、近期是否去過疫區(qū)、疫點等信息，并現(xiàn)場做好手部清潔、體溫測量和口罩發(fā)放等工作;督促員工下班后居家封閉管理，盡量減少外出，減少走親訪友。
(八)保證飲食安全。加強對廚師及服務人員管理，嚴格落實健康上崗和崗前衛(wèi)生檢查制度;加強食堂及餐具衛(wèi)生管理，保持食堂整潔衛(wèi)生，科學實行消毒清理，鼓勵自帶餐具。庫房堆放整齊，防蠅、防塵、防鼠、滅蟑;嚴格落實食品采購進貨查驗和索證索票制度，嚴禁宰殺、采購、加工野生動物和生活畜禽，不供應冷食類、生食類等食物;盡量采取分餐、盒飯送餐制，避免多人聚集用餐，餐具統(tǒng)一回收，妥善銷毀或處置。
城管活動方案篇十五
本文目錄。
為進一步提升城市管理水平，規(guī)范執(zhí)法行為、建樹良好形象、推進依法行政，構建和諧城管，加快實現(xiàn)社會認可、人民滿意的城管行風建設目標，積極服務“法治姜堰”建設大局，努力促進我市經濟發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，現(xiàn)就城管執(zhí)法評議工作提出如下方案：
一、指導思想。
二、組織領導。
成立局xx年執(zhí)法評議工作領導小組。
組長：
副組長：
成員：
三、評議內容：
評議內容主要包括：
（一）執(zhí)法行為情況。是否嚴格按照法律、法規(guī)和政策履行職責；執(zhí)法行為是否程序合法，文明規(guī)范；是否執(zhí)行執(zhí)法公開告知制度；執(zhí)法責任制、過錯責任追究制、評議考核制是否落實；執(zhí)法、辦事是否公平公正，有無濫用職權、執(zhí)法違法、吃拿卡要、推諉扯皮、欺壓群眾、弄虛作假、亂罰款、亂收費等損害群眾利益的行為。
（二）執(zhí)法機制情況。是否有比較完善的規(guī)范執(zhí)法程序、執(zhí)法公開告知、執(zhí)法監(jiān)督制約、執(zhí)法責任追究等。
規(guī)章制度。
體系;是否全面推行首問負責制、服務承諾制、公開辦事制、限時辦結制；是否簡化辦事程序，實行“一站式”集中服務，急事急辦，特事特辦；建立用制度規(guī)范行為、靠制度執(zhí)法辦案的有效機制，從源頭上減少和杜絕執(zhí)法隨意性，防止執(zhí)法自由裁量權的濫用。
（三）執(zhí)法能力情況。是否積極推行教育、監(jiān)督、考核、獎懲等措施,切實解決少數(shù)工作人員業(yè)務水平不高、執(zhí)法本領不強、辦案質量和執(zhí)法效率不高等問題；是否積極提高工作人員服務發(fā)展的能力、做群眾工作的能力、化解矛盾糾紛的能力、維護社會公平正義的能力。
（四）執(zhí)法隊伍情況。內部管理是否規(guī)范，職責明確，各項規(guī)章制度是否落到實處；領導班子或負責人是否團結協(xié)調、求真務實、開拓進取，勤政廉政；執(zhí)法管理人員是否遵守各項行為規(guī)范，忠于職守，遵紀守法，廉潔自律，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，具有較強的戰(zhàn)斗力。
（五）執(zhí)法結果情況。有無群眾反映強烈的問題；是否辦人情案、關系案，金錢案，不按照法定程序亂執(zhí)法、不按照法定職責亂作為，或有案不立、有報不查、有訪不接及非法查收、侵犯人權、漠視群眾疾苦等現(xiàn)象；群眾滿意度如何。
五、工作程序。
結合市作風辦“社會評機關”活動，采取公開述職述廉述法、接受群眾質詢、問卷調查以及邀請上級機關、社區(qū)主任、行風監(jiān)督員、管理對象座談等方式開展民主評議。
六、評議的具體步驟。
評議工作共分四個階段分步實施：
第一階段：動員部署（9月下旬）。成立執(zhí)法評議工作領導小組及辦公室，印發(fā)評議方案，對全系統(tǒng)執(zhí)法評議工作進行具體部署；各科室、單位結合自身實際，建立組織領導機制，制定具體實施計劃，加強宣傳發(fā)動，確保執(zhí)法評議工作的貫徹落實。
第二階段：自查整改（10月上旬至10月中旬）。一是要通過公開設立投訴信箱（電話）、發(fā)放調查問卷等方式，廣泛聽取群眾意見和建議；二是分析本科室、單位的執(zhí)法狀況，排出共性問題，認真剖析問題產生的原因；三是針對存在的問題，有針對性地制定整改方案，采取有力措施，逐項進行整改，對群眾反映強烈的問題的整改情況采取適當形式予以公布。
第三階段：督查評議（10月下旬至11月上旬及12月中下旬）。一是局執(zhí)法評議工作領導小組將通過隨機抽查的方式，重點檢查各科室、單位整改方案的落實情況，進一步落實整改措施，確保整改到位；二是群眾評議工作主要采取單位負責人述職述法、集中測評為主的方式進行。參加集中評議的人數(shù)一般不少于50人，其中群眾代表或管理對象不少于參評人員的70%；三是評議結果采取百分制綜合評分，其中工作績效等方面的考核占30%，群眾評議占70%。
七、工作要求。
（一）提高思想認識，深入宣傳發(fā)動。通過會議、文件和宣傳媒體等形式深入宣傳開展執(zhí)法評議工作的必要性，進一步提高對評議工作的認識，促使所有干部職工積極做好相關工作，主動配合接受評議。
（二）規(guī)范工作程序，搞好監(jiān)督評議。結合實際制定具體評議。
規(guī)范操作程序按照評議內容和標準做到實事求是公平公正。
（三）逐步總結提高,邊評議邊整改。把落實整改、解決問題貫穿于評議工作的全過程，并針對存在的問題制定整改措施，限期整改。在此基礎上，努力建立執(zhí)法評議工作長效機制，扎實推進依法行政和執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設。
（四）建立評議臺帳，及時報送資料。各科室、單位要按照執(zhí)法評議的具體要求，按時準確填制附表（1-7），高質量完成規(guī)定動作，創(chuàng)新開展自選動作，并認真整理歸檔執(zhí)法評議軟件資料，構建系統(tǒng)全面的執(zhí)法評議臺賬。同時，各科室、單位要按照評議工作的階段步驟，于10月10日前報送本科室、單位具體執(zhí)法評議計劃，10月20日前報送自查整改情況，11月10日報送督查評議情況，并及時報送執(zhí)法評議工作的動態(tài)信息。
二〇一〇年九月二十七日。
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1.系統(tǒng)背景。
隨著經濟的迅速發(fā)展，城市社會日趨多樣化、復雜化，城市管理工作的難度也不斷加大，為了建立和完善城市管理快速反應系統(tǒng)及長效管理機制；迅速、及時查處直接影響廣大人民群眾工作和生活的有關城市管理方面的違法、違規(guī)行為，妥善、熱情地解決人發(fā)群眾關心的有關城市管理方面的熱點、難點問題；密切城市管理行政執(zhí)法部門與人民群眾的聯(lián)系；拓寬社會監(jiān)督渠道，及時掌握、處理廣大人民群眾對城管執(zhí)法工作、城管執(zhí)法隊伍和城管執(zhí)法人員的批評、意見和建議；為此，建立城管行政執(zhí)法聯(lián)動系統(tǒng)。
通過城管執(zhí)法指揮聯(lián)動系統(tǒng)，為城管執(zhí)法工作提供全面、準確、快速的信息反饋通道，以便切實提高城市行政執(zhí)法管理水平、服務質量和工作效率；從而推動城管行政執(zhí)法工作逐步走向信息化、規(guī)范化、制度化的軌道。
2.系統(tǒng)概述。
城管執(zhí)法指揮聯(lián)動系統(tǒng)整合目前流行的c4i技術（即指揮、控制、通信、計算機系統(tǒng)和情報網command、control、communication、computerandinformation），集語音、數(shù)據、圖文等信息于一體，提供電話、傳真、無線數(shù)據、internet等多種接入方式，通過語音系統(tǒng)導航、大容量數(shù)據交換、動態(tài)信息共享、可視圖文傳輸?shù)葘崿F(xiàn)統(tǒng)一指揮、科學調度、快速反應、城管市局、區(qū)局、中隊三級部門執(zhí)法聯(lián)動；即聽的清、看的見、查的快，以最短的時間、最高的效率解決好群眾最關心的問題。
3.系統(tǒng)架構。
信息接入系統(tǒng)。
指揮中心系統(tǒng)。
指揮中心有投訴受理、業(yè)務座席、指揮調度人員等組成；主要完成接受用戶投訴舉報、投訴舉報受理、指揮調度、目標監(jiān)控等功能。
聯(lián)動部門系統(tǒng)。
指揮中心系統(tǒng)和聯(lián)動部門mis系統(tǒng)進行聯(lián)網，指揮中心調度人員根據投訴舉報受理信息向有關聯(lián)動部門發(fā)送指揮調度命令，由聯(lián)動部門具體完成投訴舉報請求處理。
輔助信息系統(tǒng)。
指揮中心和各聯(lián)動部門需要輔助系統(tǒng)幫助時，可通過業(yè)務網關完成輔助信息系統(tǒng)的訪問，輔助信息系統(tǒng)包括gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)等。
4.系統(tǒng)組成及功能。
系統(tǒng)主要由舉報投訴受理系統(tǒng)、gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、圖像監(jiān)控和顯示系統(tǒng)等組成；系統(tǒng)還提供開放性標準接口，可實現(xiàn)與執(zhí)法局系統(tǒng)內網（辦公業(yè)務網）、專網（辦公業(yè)務資源網）、外網（公眾信息網）、資源數(shù)據庫的連接。
4.1.投訴舉報受理系統(tǒng)。
4.1.1.系統(tǒng)概述。
投訴舉報受理系統(tǒng)主要負責用戶投訴舉報信息的接入、受理，由業(yè)務座席統(tǒng)一接聽用戶投訴舉報；調度人員制定相應的快速反應措施，并向有關聯(lián)動部門發(fā)出具體的調度指令來處理投訴舉報事件，負責對整個聯(lián)合行動進行統(tǒng)一指揮調度。
4.1.2.系統(tǒng)結構。
投訴受理系統(tǒng)是基于天資呼叫中心平臺實現(xiàn)的，從功能上主要分為三個層次，硬件層、支撐層、業(yè)務層，下圖描述了本系統(tǒng)的層次模型：
4.1.2.1.硬件層。
硬件層概述。
該層通過對計算機電話硬件特征、功能進行抽象和封裝，目的是屏蔽硬件差別，建立邏輯設備與資源間的關聯(lián)，方便計算機電話語音功能的實現(xiàn)和對多信號的兼容處理，提供計算機電話應用的功能實現(xiàn)；硬件層對應的功能實體為接入處理單無，不同的接入方式由不同的接入處理單元實現(xiàn)，上層的應用無須直接訪問硬件，即可實時控制媒體流數(shù)據，從而實現(xiàn)各類計算機電話應用，可以支持用戶以電話、傳真、計算機等方式接入到系統(tǒng)中來。
4.1.2.2.支撐層。
支撐層概述。
該層是系統(tǒng)平臺的核心部件，由多個服務部件組成，通過應用接口層向客戶端應用提供系統(tǒng)服務。該層通過對計算機電話應用的抽象和封裝，實現(xiàn)對電話服務的管理和對服務資源的管理，其中包括：狀態(tài)管理、數(shù)據傳送和語音處理模塊。
支撐層特點。
a、整個系統(tǒng)的核心通訊服務器；分析處理系統(tǒng)通訊指令；對系統(tǒng)資源狀態(tài)管理監(jiān)控；
b、智能路由分配話路，根據fpp設定的接入號，決定話路業(yè)務執(zhí)行的fpp點；
4.1.2.3.業(yè)務層。
業(yè)務層概述。
該層通過各種接口實現(xiàn)各自的特定功能應用，通過應用的組合快速生成新業(yè)務。業(yè)務功能包括自動語音導航服務、人工話務服務、后臺業(yè)務處理、后臺業(yè)務管理等；同時包括訪問本地數(shù)據、通過網關得到的外部數(shù)據、internet數(shù)據，根據支撐層的要求將相關的用戶數(shù)據、業(yè)務數(shù)據組織到一起后及時返回給支撐層使用。
業(yè)務層特點。
a、支持多種業(yè)務，支持大規(guī)模業(yè)務處理，業(yè)務處理負載均衡分配；
c、動態(tài)加載和卸載語音流程腳本，在線生成語音業(yè)務；
d、可采用坐席代理服務器，支持大規(guī)模坐席處理；
e、完善強大的數(shù)據監(jiān)測、數(shù)據報警和系統(tǒng)監(jiān)控功能；
f、提供用戶使用高級編程語言直接開發(fā)業(yè)務流程。
4.1.3.系統(tǒng)功能。
4.1.3.1.用戶信息接入。
多種接入方式。
用戶進行投訴舉報、業(yè)務咨詢、服務請求，可通過電話、傳真、短信、web多種方式與業(yè)務受理系統(tǒng)進行交互，系統(tǒng)對用戶請求進行統(tǒng)一接入處理。
公眾報警：主要是緊急事件發(fā)生時，廣大市民群眾隨時可以撥入報警號碼，進行報警；
自動呼叫分配。
系統(tǒng)可以可以根據自帶算法進行自動話務分配；實現(xiàn)自動業(yè)務分流，并通知最空閑的席位和最適合提供服務的座席提供服務。
來電信息顯示。
在用戶電話接入系統(tǒng)的同時，系統(tǒng)會自動截獲并顯示舉報電話號碼，根據舉報電話號碼查詢相關信息庫提取相關的舉報單位或個人的相關信息。
事件地理定位。
根據舉報人提供的舉報信息，調用地理信息數(shù)據庫信息，將舉報地點在座席電腦電子地圖上顯示，進行地理定位。
用戶信息登錄。
可通過人工方式輸入方式在座席電腦登錄舉報事件發(fā)生的時間、地點、人物等簡要內容，并可以按舉報信息自動分類保存?zhèn)浞?；也可打印紙面文檔進行備份，以方便查詢。
信息自動轉發(fā)。
業(yè)務席接將用戶投訴信息錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動把信息轉發(fā)至調度席，調度席對投訴信息進行甄別，根據相應的業(yè)務受理流程，將該投訴事件轉發(fā)到的具體管轄機構如市局大隊、區(qū)局和中隊，接受反饋結果后進行備案，并將其發(fā)送給數(shù)據管理系統(tǒng)存儲。
同步數(shù)錄音。
在座席接聽用戶投訴舉報電話時，可啟動同步錄音功能進行同步錄音，對投訴人與座席人員之間的通話內容以語音文件方式進行記錄，錄音的文件按主叫號、日期、時間等進行記錄保存，可供隨時調出、隨時播放，為事后查證、分析提供了便利。
強制中斷通話。
為避免工作繁忙時出現(xiàn)一個投訴電話在不必要的情況下（例如已經受理）長時間占用線路的現(xiàn)象，系統(tǒng)可以控制投訴電話的線路狀態(tài)，在提示投訴人后強制中斷通話。
座席話務功能。
可設定各座席的分配優(yōu)先級；可分為普通座席、班長座席、質檢座席等；話務席具有所有的話務功能如：接入、通話、保持、靜音、呼出、轉接（轉接話務席、轉接外線、轉接自動服務）、傳真、會議、三方通話、監(jiān)聽、監(jiān)錄等。
4.1.3.2.智能指揮調度。
指揮調度功能。
指揮調度主要通過pstn有線通信網、gsm無線通信網和計算機網絡實現(xiàn)；通過指揮調度系統(tǒng)快速、準確地完成向各聯(lián)動單位下達語音命令、數(shù)據文本命令。
a、pstn網調度：通過pstn網實現(xiàn)調度指揮中心對各聯(lián)動部門的調度。
b、gsm無線網調度：通過gsm網絡方式實現(xiàn)調度指揮中心對各聯(lián)動部門調度。
心和各聯(lián)動部門之間調度信息的實時傳遞、反饋。
同步數(shù)錄音。
系統(tǒng)在進行指揮調度時，可以啟動同步錄音功能進行同步錄音，通話過程以語音方式記錄在硬盤里，錄音的文件按主叫號，日期、時間、存放，可隨時調出、隨時播放、隨時進行核查。
輔助決策功能。
系統(tǒng)內置了大量的各類輔助決策預案；遇到相關投訴舉報事件發(fā)生，可以及時調出，應按照不同的處置預案有條不紊地進行處置；輔助決策系統(tǒng)還可以根據制訂的工作預案，指導聯(lián)動單位合成演練，提高業(yè)務處理水平。
一機多屏功能。
可根據實際情況選擇：一機雙屏、一機多屏、雙機三屏、雙機多屏等進行信息顯示。
訪問其它系統(tǒng)。
系統(tǒng)需要調用各種其它系統(tǒng)數(shù)據時，可通過數(shù)據網關訪問其它信息系統(tǒng)；方便快捷的實現(xiàn)與gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、視頻實時監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)動部門mis系統(tǒng)等互聯(lián)；實現(xiàn)指揮調度信息和事件實時處理信息的同步顯示。
4.1.3.3.綜合數(shù)據管理。
數(shù)據存儲訪問。
記錄存儲詳細的案件信息（案件編號、投訴時間、投訴人電話號碼、座席人員、交辦時間、辦案人員、結案時間、案件處理結果）；提供分類查詢，通過設定訪問權限，使不同級別的人員可以查詢訪問的資料范圍不同。
綜合統(tǒng)計報表。
對業(yè)務數(shù)據進行統(tǒng)計分析，形成各種統(tǒng)計報表和矢量數(shù)據圖形，如業(yè)務報表、柱狀圖、餅圖等，將一段時間內的工作情況直觀的表觀出來。如該時間段內各類案件的數(shù)量、某區(qū)局某中隊的結案率、出現(xiàn)的各種問題等；決策人員可以此為依據，對下一階段的工作進行研究、部署。
地理信息系統(tǒng)。
4.2.1.系統(tǒng)概述。
隨著現(xiàn)代指揮調度系統(tǒng)的快速發(fā)展，按照統(tǒng)計現(xiàn)代化社會信息系統(tǒng)中，有85％以上的數(shù)據均有地理屬性，gis地理信息系統(tǒng)采用地圖、圖形和圖表等信息描述形式，通過對數(shù)據庫的查詢、操縱來實現(xiàn)對各類信息的分析處理，將結果清晰的以地域分布或圖表的形式顯示出來，使用戶能夠身臨其境。
gis地理信息系統(tǒng)基礎平臺運用全組件化技術、多級組件模型、良好的體系結構。產品具有良好可擴展性以及優(yōu)秀的運行效率，使用的可視化技術，開發(fā)過程簡便，它適用于廣泛的開發(fā)工具（如vb、vc、delphi、powerbuilder、vfp、notes等），能夠鏈接各類數(shù)據庫；系統(tǒng)成功的解決比例尺1:10000,1:xx,1:1000,1:500,1:50的地圖合成問題，地圖的誤差僅為0.1mm，與航測地圖的精確度完全一致，做到了高精度、高質量,它采用按鈕控制，方便操作，功能強大。
4.2.2.系統(tǒng)功能。
地理信息豐富。
在輸出終端看到高清晰度、高質量的地理信息畫面，能夠快速在計算機顯示屏上顯示城市地理位置圖、城市交通分布圖、城市大型建筑物、人口密集區(qū)域等地圖信息。
檢索信息翔實。
能夠從gis地理信息系統(tǒng)上直接查勘具體地理位置的名稱、環(huán)境概況、道路情況、警力分布情況以及其它注意事項等；顯示舉報事件點的準確位置以及周圍地圖的同時，以文說明投訴舉報來源、投訴舉報登記(包括類別、時間、部位、情況、原因)。
多種顯示方式。
地圖可以多層顯示，能夠快速實現(xiàn)多窗口之間的地圖切換：控制人員可對地理信息的畫面可以任意搜索、放大、縮小察看，局部放大、縮小、平移察看。也可以通過指定所觀看的地名顯示出圖像，當?shù)貓D信息發(fā)生變化，可以修改相關地圖。
輔助調度功能。
配合gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，在電子地圖上根據路名、建筑物等信息確定受理車輛當前位置和狀態(tài)（狀態(tài)由不同顏色表示，如任務中、待命、不可用等）；可以查詢車載終端各項參數(shù)，接收車載終端定時回轉的信息；記錄調度人員的工作情況，具備歷史軌跡回放與歷史資料檢索功能，滿足日后查詢。
輔助分析功能。
提供多種數(shù)據顯示方式，如餅圖、直方圖等，方便指揮人員定期進行分類統(tǒng)計，對舉報多發(fā)區(qū)強加防范，最大限度地減少損失；可以利用分層工具顯示出舉報事件的集中區(qū)、多發(fā)區(qū)等；除了圖形化的工具以外，強有力的數(shù)據庫連接功能可幫助用戶與某一地點有關的所有數(shù)據建立聯(lián)系建立地圖文件，它的分析功能可以大大提高系統(tǒng)的工作效率。
衛(wèi)星定位系統(tǒng)。
gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)給車輛等交通工具的提供了實時的導航定位能力；通過車載gps接收機駕駛員能夠隨時知道自己的具體位置；調度指揮中心也可及時掌握各車輛的具體位置，以便進行調度指揮。
gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)主要由車載單元和后端接收機組成；在汽車上安裝gps定位系統(tǒng)，能夠自動接收導航衛(wèi)星發(fā)射的數(shù)據信號，并運算測得自身所在點的經緯度、海撥高度和相對速度等數(shù)據，通過gsm將該數(shù)據傳送回指揮中心，在中心的計算機上/大屏幕電子地圖上將該車的信息以圖形和文的方式形象、直觀地顯示出來。調度指揮中心便可及時掌握各車輛的具體位置，以便進行調度指揮。
4.4.圖像監(jiān)控顯示系統(tǒng)。
遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)可實時對占道經營、亂搭亂建等八亂現(xiàn)象進行監(jiān)控，實時了解未取得相關手續(xù)的違法建筑的進度情況和執(zhí)法人員在一線的執(zhí)法情況，將大量人力和車輛解放出來。并在需要時以視頻資料形式記錄保存，出現(xiàn)糾紛時作為證據使用?？刹捎霉饫|視頻傳輸系統(tǒng)和毫米波緊急開路圖像傳輸系統(tǒng)將現(xiàn)場情況實時傳送回指揮中心。
圖像顯示系統(tǒng)采用視頻控制矩陣，可實現(xiàn)視頻輸入輸出的分組和切換，大屏幕投影/電視墻顯示子系統(tǒng)可高亮度、高清晰度的顯示各種視頻信號如計算機rgb信號、網絡rgb信號、模擬視頻等信號。
4.5.主要業(yè)務功能。
4.5.1.投訴舉報接入。
公眾可以撥打統(tǒng)一服務電話號碼進行投訴舉報和服務請求，也可通過短信、互聯(lián)網等不同方式接入指揮調度中心系統(tǒng)；系統(tǒng)自動將接入的舉報電話送至空閑的業(yè)務座席處，舉報人和座席人員通話，座席人員在系統(tǒng)的終端電腦上形成標準化的事件記錄。
4.5.2.投訴舉報受理。
系統(tǒng)將接舉報事件或服務請求記錄送到相應的調度終端。調度人員可以通過計算機輔助調度系統(tǒng)查詢相關資料，制定反應措施，并向相關聯(lián)合行動單位發(fā)出具體的調度指令。
4.5.3.投訴舉報處理。
相關聯(lián)動單位根據調度指令到達現(xiàn)場，采取相應措施執(zhí)行任務；同時有關現(xiàn)場的話音信息、數(shù)據信息和圖像信息可通過無線通訊系統(tǒng)傳回指揮中心，形成指揮中心與現(xiàn)場之間的互動反饋。
4.5.4.監(jiān)控與記錄。
指揮中心將根據需要顯示事件處置的全過程，以便進行實時監(jiān)控；信息網絡及語音記錄設備將如實記錄下與事件相關數(shù)據及語音信息，以便檢索查詢。
4.5.5.統(tǒng)計與報表。
有關業(yè)務部門定期進行統(tǒng)計分析，形成相關報表，業(yè)務管理部門根據有關統(tǒng)計分析報告，進行趨勢分析、策略制定。
a、一般事件業(yè)務流程。
接到用戶投訴舉報后，指揮調度中心根據舉報受理信息下達調度指令給相關聯(lián)動單位；指揮中心根據地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時獲取的信息指導聯(lián)動單位趕赴現(xiàn)場受理；聯(lián)動單位到達現(xiàn)場后通過無線、有線通訊系統(tǒng)、實時圖像傳輸系統(tǒng)及時將出勤情況、到達現(xiàn)場時間、先期處置情況向聯(lián)動指揮中心匯報；聯(lián)動指揮中心根據各方匯總信息通過通訊系統(tǒng)、實時圖像顯示系統(tǒng)近一步進行指揮調度；在查明案情、處理結束后相公眾反饋處理結果。
b、重大事件業(yè)務流程。
接到用戶投訴舉報后指揮調度中心根據舉報信息、參照輔助應急決策預案下達先期調度指令給相關聯(lián)動單位；指揮中心根據地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時獲取的信息指導聯(lián)動單位趕赴現(xiàn)場執(zhí)行任務；聯(lián)動指揮中心值班領導和有關工作人員根據需要趕赴現(xiàn)場直接掌握情況，提出處置意見供上級領導決策參考，在上級領導尚未到達現(xiàn)場前，可根據領導授權確定現(xiàn)場指揮點，并擔任現(xiàn)場臨時指揮，行使先期指揮權；聯(lián)動單位和聯(lián)動指揮中心有關人員到達現(xiàn)場后通過無線、有線通訊系統(tǒng)、實時圖像傳輸系統(tǒng)及時將出警情況、到達現(xiàn)場時間、先期處置情況向聯(lián)動指揮中心匯報；聯(lián)動指揮中心和現(xiàn)場指揮中心根據各方匯總信息通過通訊系統(tǒng)、實時圖像顯示系統(tǒng)進行下一步協(xié)調指揮調度；在查明案情、處理結束后相公眾反饋處理結果。
4.7.業(yè)務功能結構。
從業(yè)務功能結構上系統(tǒng)分為四層：接入層、服務層、處理層、管理層。
接入層。
可提供電話、短信、互聯(lián)網等多種等多種投訴舉報信息統(tǒng)一接入。
服務層。
完成投訴舉報業(yè)務受理功能，進行指揮調度、實時監(jiān)控業(yè)務受理情況等。
處理層。
聯(lián)動部門及時執(zhí)行調度命令，進行服務請求處理；并將處理結果反饋給聯(lián)動指揮中心。
管理層。
主要完成數(shù)據管理和系統(tǒng)維護管理；模塊對業(yè)務數(shù)據進行管理和統(tǒng)計，可按業(yè)務總量、話務總量、話務分布等進行統(tǒng)計生成統(tǒng)計報表，定期向有關部門通報，以便上級部門和聯(lián)動部門及時監(jiān)控事件處理狀態(tài)、監(jiān)督服務質量。
業(yè)務功能說明。
客戶關系管理（crm）。
對用戶檔案和客戶歷史呼叫記錄。當用戶再次呼入時，系統(tǒng)自動調出該歷史信息，以便對用戶有針對性的快速服務?？梢苑治龊艚兄行漠a生的用戶信息，進行數(shù)據挖掘，對不同類別的用戶區(qū)別對待，為制定策略提供決策支持，更好的滿足用戶需求，提供個性化服務。
座席人員接聽用戶電話呼入，記錄信息形成檔案，用戶檔案包括用戶名單、用戶基本信息、事件內容等，用戶歷史呼叫記錄包話用戶名稱、用戶服務時間、服務內容、服務結果、受理人員、服務人員等信息；也可采用更為主動的呼出方式來確認、核實、補充檔案。
咨詢類業(yè)務。
采用多媒體技術查詢咨詢信息，信息內容可包含文本、聲音、圖像以及影像。咨詢類業(yè)務包括了城市管理相關信息，信息可通過本系統(tǒng)的信息采編系統(tǒng)進入采編，或直接通過本系統(tǒng)直接在互聯(lián)網上檢索相關信息?？梢愿鶕枰峁╇娫?、傳真及web方式（個人主頁）等多種方式的咨詢服務。
受理類業(yè)務。
受理類業(yè)務是系統(tǒng)的核心業(yè)務之一，該類業(yè)務主要包括以下幾個主要內容：
受理市民的城市違規(guī)、違章行為的投訴舉報。
受理市民反映的城市臟亂差、各種城市違章、違規(guī)事件的投訴舉報，并進行快速有效的處理，并及時向市民反饋處理結果。
受理市民的城管人員的舉報和投拆。
受理市民熱線聯(lián)動單位的舉報和投訴，并責成有關部門進行查處，及時向舉報和投訴人反饋處理結果。
受理市民的批評、建議和意見。
受理市民對城管聯(lián)動單位工作質量、工作效率、工作作風等問題的批評、建議和意見。
實例如下：
?業(yè)務登記。
csc話務座席錄入用戶的業(yè)務服務請求，提交后臺數(shù)據處理。
?業(yè)務處理。
您可以修改工單的各種信息，并保存，保存后系統(tǒng)將認為您已處理了此受理單；
可以選擇在“派單方式”里選擇：
(1)不派單：此工單將不派發(fā)；
(2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受單部門和受單人；
(3)e-mail：此工單將通過發(fā)送e-mail的方式派發(fā)；
可以在“回復方式”里選擇：
(1)不回復：此工單將不回復；
(2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受理的聯(lián)系人；
(3)e-mail：此工單將通過發(fā)送e-mail的方式回復；
主動服務類業(yè)務。
利用系統(tǒng)的呼出功能，根據系統(tǒng)用戶數(shù)據庫庫主動聯(lián)系市民，為市民提供包括親情服務、客戶尋訪、客戶調查等服務。
親情服務。
通過在特定的日子，如用戶的生日、節(jié)日等，以送歌、派送紀念品、郵送電子賀卡等手段向用戶致意，從而達到拉近與市民的距離，提高政府形象目的。
市民回訪。
主動地與曾向系統(tǒng)請求服務的市民聯(lián)絡，主動向市民征詢對城管聯(lián)動單位的工作質量、工作效率、工作作風等問題。
電話調查。
通過人工或自動的電話調查方式，主動征求市民的意見和建議，及時向有關部門反映并及時處理和改進，切實提高城市管理水平、服務質量和工作效率。
?業(yè)務回訪。
在此派單模塊中您可以查詢系統(tǒng)中的所有工單，并且對工單進行回訪設置，下面列出的就是對工單“123”的回訪設置，如果點擊按鈕“生成回訪單”，則系統(tǒng)會自動生成回訪單，可以修改回訪類型為人工電話或e-mail，您可以修改預回訪時間，聯(lián)系人，聯(lián)系地址回訪內容等。
此模塊主要用于對主動回訪業(yè)務的處理，在這里，您可以增加回訪單，修改回訪單，刪除回訪單，如果有和回訪單相關的受理，您可以使用“添加相關受理”和“刪除相關受理”來維護和回訪單相關的受理單。
?調查通知。
在此界面中，您可以查看系統(tǒng)中定義的調查單，并且選中一個調查單的明細，通過“通知調查”來通知業(yè)務受理席對用戶進行調查。
?自動業(yè)務設置。
自動業(yè)務設置用于設置自動業(yè)務的處理過程，對于自動電話和web業(yè)務，根據服務類型的不同，可以分別指定到處理席處理或者自動分配或指定到坐席處理，如果是處理席處理，將會出現(xiàn)在自動電話和web受理業(yè)務（詳細情況請參考第一節(jié)）模塊中，如果是坐席處理，將自動發(fā)送到坐席。
e-mail回復設置，是當發(fā)送e-mail時的回復地址，“e-mail派單時的回復地址”指當使用e-mail派單時，將發(fā)送一個e-mail到受單人，這個e-mail的回復地址；“e-mail回復時的回復地址”指當使用e-mail回復客戶時，將發(fā)送一個e-mail到客戶，如果客戶需要回復此e-mail時使用的回復地址；“e-mail回訪時的回復地址”指當使用e-mail回訪客戶時，將發(fā)送一個e-mail到客戶，這個e-mail的回復地址。
?自動回訪設置。
自動回訪設置，是對工單的自動回訪，如果勾選“系統(tǒng)自動生成回訪單”，系統(tǒng)將自動搜索工單，對符合條件的工單，根據設置生成回訪單，每個工單最多可以生成十次回訪，間隔時間是指從上一次回訪到本次回訪的間隔時間。
4.9.業(yè)務數(shù)據統(tǒng)計。
后臺數(shù)據管理模塊對業(yè)務數(shù)據進行管理和統(tǒng)計，生成多種統(tǒng)計報表，定期向有關部門通報業(yè)務服務統(tǒng)計報表，或向上級機關反映有關統(tǒng)計數(shù)據，以便上級部門和聯(lián)動部門及時掌握城市服務情況，從而更好的提高城市管理水平、服務質量和工作效率。
各數(shù)據統(tǒng)計分類及實例如下：
1、呼入時詳細統(tǒng)計。
2、業(yè)務總量統(tǒng)計。
3、工單處理統(tǒng)計。
4、工單處理時長統(tǒng)計。
5、工單處理及時率統(tǒng)計。
6、呼入工作量統(tǒng)計。
7、呼出業(yè)務統(tǒng)計。
8、話務量分布統(tǒng)。
9、話務總量統(tǒng)計。
10、員工呼叫量統(tǒng)計。
11、話務日志統(tǒng)計。
5.系統(tǒng)特點及優(yōu)勢。
5.1.系統(tǒng)特點。
1、統(tǒng)一消息接入。
允許用戶以電話、傳真、短信息、電子郵件、web等各種方式與系統(tǒng)交互，方便、及時的獲得用戶所需要的信息。
2、多種調度方式。
有線、無線、計算機網絡同時調度；同一界面快速完成語音命令、數(shù)據命令下達；
3、支持各種cti技術。
4、自動數(shù)錄音。
自動對用戶投訴舉報電話和指揮調度電話進行數(shù)錄音。
5、gis/gps輔助決策。
自動定位事件位置及顯示周圍地理狀況、交通狀況、實時進行業(yè)務受理車輛的指揮調度；
6、強大的組網功能。
具有多種中繼接口方式；支持多種信令方式如中國一號信令、中國七號信令isup、tup等，支持多網互通，可實現(xiàn)與固定網、移動網、數(shù)據網等網絡業(yè)務的融合。
7、業(yè)務快捷生成。
系統(tǒng)軟件與業(yè)務分離，業(yè)務可通過圖形化設計方式（用鼠標拖拉方式）方便、快速生成。自動語音流程和人工業(yè)務服務流程均能根據客戶需求自行定制。
8、強大的話務分配。
提供完善的自動呼叫分配功能（acd），具有多種話務分配方式，如：均衡話務分配客戶優(yōu)先級分配、話務員優(yōu)先級分配、業(yè)務組分配、技能組分配、用戶分配以及盡量分配原服務人員的分配方式。
9、分層化設計。
嚴格按分層設計思想，各層各模塊之間采用開放的、標準化的通訊控制協(xié)議，集成眾多的中間件、兼容多種硬件設備；數(shù)據訪問采用三層客戶機/服務器結構，采用分布式組件對象模式（dcom）開發(fā)數(shù)據庫組件。
10、易用性。
系統(tǒng)采用vc++、c++builder等主流開發(fā)工具，界面友好，操作靈活方便。
11、易維護性。
系統(tǒng)提供圖形界面的監(jiān)控臺、話務質檢臺，系統(tǒng)各模塊均有操作日志、通訊日志、調試日志、錯誤告警日志，便于維護人員掌握系統(tǒng)運行狀態(tài)；系統(tǒng)提供圖形界面的系統(tǒng)管理臺，便于維護人員修改系統(tǒng)參數(shù)和有關數(shù)據的維護。
12、可擴展性。
系統(tǒng)硬件、軟件及業(yè)務都是采用“積木式”方式搭建，具有很強的伸縮性，軟硬擴容和業(yè)務擴展都相當容易；提供開放標準的外部數(shù)據接口，可實現(xiàn)與執(zhí)法局系統(tǒng)內網（辦公業(yè)務網）、專網（辦公業(yè)務資源網）、外網（公眾信息網）、資源數(shù)據庫的連接。
13、可靠性及安全性。
主要從以下幾個方面來考慮系統(tǒng)的安全性和可靠性設計：雙機集群，訪問限權控制，信息傳輸安全，數(shù)據庫安全，應用的安全性，web服務安全，防火墻，防病毒措施，安全備份，安全管理制度等。
14、多種分類座席。
座席分組方式有：業(yè)務組、技能組、專家組；
按座席功能分類有：普通座席、業(yè)務組長席、質量檢查席；
按座席位置分類有：本地座席、遠端座席；
15、一體化座席軟件。
將電話、傳真、email、web話務員功能集成在統(tǒng)一界面上，同一話務員具有多項目、多任務、并行操作能力。
16、個性化、人性化服務。
針對不同的客戶，采用不同的話務分配方式，以最好、最快捷的服務完成每一次用戶呼叫；
呼叫轉移時，呼叫話路、客戶信息、相關數(shù)據、操作界面同步轉移；
根據具體客戶類型，定義相對應的個性化服務模式和流程；
17、自助服務與人工服務相結合。
用戶可選擇服務方式：自動語音服務和人工服務；
上班時間內進入人工服務、下班時間內進入自動語音服務；
人工話務有空閑時進入人工服務，忙時進入自動語音服務。
人工服務與自動服務可隨時互轉。
18、多種方式自動外呼服務。
系統(tǒng)提供電話、傳真、短信、email等自動外呼方式。
可靈活設置自動外呼參數(shù)，如：呼出時間、呼出次數(shù)、間隔時間等等。
19、完善的系統(tǒng)監(jiān)控功能。
通道控制，如釋放指定的中繼、座席或會議；
對指定通道（中繼、座席和會議）實時監(jiān)聽、監(jiān)錄控制；
通過web站點遠程監(jiān)控。
20、完善的計費統(tǒng)計功能。
可采用按時、按次或混合等計費方式；
5.2.系統(tǒng)優(yōu)勢。
該系統(tǒng)是一項民心工程，也是城市管理信息化工程的一重要組成部分；體現(xiàn)政府以人為本的管理思想，樹立良好的政府形象，提高行政管理效率、城市管理水平而做的一件大實事。
1、統(tǒng)一接入。
該系統(tǒng)使得市民的任何投訴舉報只需撥打同一個號碼，大大方便了市民撥打，并得到快速及時的服務相應。
2、統(tǒng)一指揮。
由于采用了統(tǒng)一的指揮調度系統(tǒng)，各聯(lián)動部門之間得以互通和相互協(xié)調、配合、使統(tǒng)一指揮，協(xié)調作戰(zhàn)成為可能，真正實現(xiàn)城市管理聯(lián)合行動。
3、快速反應。
通過先進的指揮調度通信系統(tǒng)和信息化管理系統(tǒng)，使得接入和指揮調度、決策都更加準確和快速，為快速反應提供有力的保障，大大縮短對市民投訴舉報的反應時間，加強對城市違規(guī)違章的打擊力度，維持城市社會秩序。
4、資源共享。
集中投資、集中管理、既避免了重復投資，重復建設，同時提高了技術維護水平和管理水平，節(jié)約了資源，并且使得離散的數(shù)據庫和信息資源得以互聯(lián)動和共享，發(fā)揮更大的作用。
6.系統(tǒng)安全與維護。
關鍵設備備份。
交換機中的電源模塊、處理器模塊、信令處理模塊等均可主副熱備份；數(shù)據庫服務器采用雙機熱備份方式，以防發(fā)生意外事故，導致數(shù)據丟失現(xiàn)象發(fā)生。
防火墻、防病毒：
所有與外界的數(shù)據通訊均采用防火墻，防病毒措施，確保訪問安全。
系統(tǒng)各部分的操作均設定不同的操作權限，不同的業(yè)務人員根據權限訪問不同數(shù)據內容；各級別的管理員在自己的職責范圍內，可查看系統(tǒng)運行日志。
配置系統(tǒng)資源。
根據不同的需求，高級系統(tǒng)管理員可對系統(tǒng)資源進行相關的配置。
數(shù)據庫系統(tǒng)備份。
系統(tǒng)運行期間，數(shù)據庫采取自動雙備份方式，以防發(fā)生意外事故，導致數(shù)據丟失現(xiàn)象發(fā)生。
恢復系統(tǒng)數(shù)據庫。
一旦發(fā)生數(shù)據丟失現(xiàn)象，數(shù)據庫備份系統(tǒng)啟動，自動或手動恢復系統(tǒng)數(shù)據，使系統(tǒng)正常運行。
提供遠程維護：
經使用單位允許，可實現(xiàn)系統(tǒng)遠程診斷、維護。
城管活動方案篇十六
為科學、有效地應對新冠肺炎常態(tài)化下疫情防控工作，確保全校師生教職員工的身體健康、生命安全，維護園區(qū)的公共利益和正常的工作秩序。根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《學校公共衛(wèi)生條例》等文件精神，結合學校實際，特制定本預案。
一、組織管理機構成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應急工作領導小組，負責落實各項應急措施，領導小組辦公室設在校長辦公室。
組長：___。
成員：___、___、___、
主要職責及人員分配：
1、協(xié)調防控。指揮、協(xié)調老年大學的疾防工作，指導檢查消毒、疾病監(jiān)測、及時和上級疾控中心聯(lián)絡等。(___、牽頭，胡靜配合)。
2、監(jiān)督檢查。檢查與督導，了解疫情工作人員、學員的動向，嚴格控制出入各類人員。(胡靜牽頭，___、配合)。
3、后勤保障。及時購買防控重要物資，保障學校教職工與師生人身安全;建立衛(wèi)生消殺防護工作臺賬，保證每天至少兩次的消毒工作，不留衛(wèi)生死角，確保安全的工作學習環(huán)境。(林麗牽頭，蔡開碧配合)。
(一)上傳下達，及時溝通，按照上級單位相關指示，及時上報情況，并落實相關防控工作。
(二)加大宣傳力度，開展針對性的健康教育，普及新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防治知識，提高師生教職工自我保護意識和防護能力。
(三)落實“三勤”(勤洗手、勤通風、勤鍛煉)，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣。
(四)師生教職工進入學校前自覺測量體溫，并做好登記。
(五)應急藥品、應急物資(體溫表、消毒器具、消毒藥品、防護用具、隔離室)準備齊全，隨時調用。留置觀察隔離室設在男更衣室。
三、應急措施。
(一)學校一旦出現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例或者有過密切接觸史，應及時就醫(yī)并告知相關負責人，不得帶病上課、上班。經醫(yī)院診斷排除傳染病后才能回學校上課、上班。
(二)學員或者教職工在學校內出現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎癥狀，及時向學校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應急工作領導小組匯報，并逐級上報;在領導小組的統(tǒng)一安排下，要求感染者立即戴防護口罩、手套，到留置觀察隔離室休息，并由學校值班領導立即通知相關醫(yī)院，需轉院治療的立即轉疫情定點醫(yī)院。學員出現(xiàn)感染病癥，辦公室老師應立即通知其家長或家屬，由家長(家屬)陪同去醫(yī)院，家長(家屬)不能到校的，由辦公室老師護送去醫(yī)院(護送人員要穿好防護服、戴口罩、手套)。教職工出現(xiàn)感染癥狀，值班領導立即通知其家屬，家屬不能到校的由學校配專人護送去醫(yī)院(護送人員要穿好防護服、戴口罩、手套)。
(三)在學校內發(fā)現(xiàn)有疑似感染新型冠狀病毒感染的肺炎的學員或教職工，學校應急工作領導小組立即到現(xiàn)場指揮，在第一時間內利用留置觀察隔離室進行隔離觀察，并馬上撥打“120”電話，送定點醫(yī)院診治。
(四)學校對新型冠狀病毒感染的肺炎感染者所在辦公室或教室及所涉及的公共場所進行消毒，對與感染病人密切接觸的學員、教職工進行隔離觀察，防止疫情擴散，迅速切斷感染源。
(五)新型冠狀病毒感染的肺炎感染者在醫(yī)院接受治療時，禁止任何學員、同事前往探望。
(六)學校師生教職工中發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎感染者，立即上報教育局、疾控中心，并對病人作跟蹤了解。
(七)如新型冠狀病毒感染的肺炎出現(xiàn)烈性傳染，立即請示相關部門，決定是否實行停課停工，并采取一切有效措施，迅速控制感染源，切斷傳染途徑，保護易感人群。
具體做法：
1、封鎖疫點。立即封鎖患者所在教室或辦公室，暫停學校一切活動。停止學校人員相互往來和與外界往來，等待衛(wèi)生部門和相關部門的處理意見。
2、疫點消毒。學校安排專門人員對所在場所進行徹底消毒，消毒結束后進行通風換氣。
3、疫情調查。學校密切配合疾控中心進行新型冠狀病毒感染的肺炎調查，對患者到過的場所、接觸過的人員，以及患者的家庭成員、鄰居同事、同學進行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。
4、學校領導發(fā)現(xiàn)有感染新型冠狀病毒感染的肺炎患者后，迅速向全體師生員工公布病情感染源及其采取的防護措施，讓廣大師生員工了解情況，安定人心，維護學校穩(wěn)定，樹立戰(zhàn)勝新型冠狀病毒感染的肺炎的信念。
__區(qū)老年大學。
202_年9月4日。
城管活動方案篇十七
為繼承和發(fā)揚黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，進一步激發(fā)廣大黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情和活力，增強創(chuàng)先爭優(yōu)活動的效果，根據衡創(chuàng)組發(fā)〔20xx〕4號和衡創(chuàng)組發(fā)〔20xx〕8號文件精神，院黨委決定重點圍繞“推進教育改革、服務教育強省”和學院中心工作，在全院開展“比學趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動。
為進一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，圍繞學院創(chuàng)建省級示范性高職院、示范特色專業(yè)，實現(xiàn)招生工作目標，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用，帶領全院師生全面落實創(chuàng)建工作任務和招生工作任務，在全院開展比學趕超創(chuàng)先爭優(yōu)活動，比思想、比奉獻、比工作、比服務，學理論、學政策、學業(yè)務、學先進，以示范為目標、以先進為榜樣，爭當育人成才楷模、師德標兵、教學名師，爭創(chuàng)科學發(fā)展排頭兵，廣泛開展黨員教學、科研、后勤示范崗，引導黨組織和黨員在搞好教書育人、加強師德師風建設、推進素質教育、提高教育質量、創(chuàng)建平安校園、文明校園、綠色校園、和諧校園中爭創(chuàng)興辦實事先鋒、扶貧幫困先鋒、志愿服務先鋒，平安創(chuàng)建先鋒，推進我院事業(yè)又好又快發(fā)展。
此次主題實踐活動以“堅定理想信念、愛崗敬業(yè)奉獻、增強服務意識、推進黨內民主”為原則，進一步弘揚革命傳統(tǒng)，提升黨員素質，加強組織建設，推動工作落實。今年主要開展以下五項活動。
(一)以總支為單位組織一次黨員“學先進、找差距、比干勁、創(chuàng)業(yè)績”為主要內容的“互學互比”專題培訓教育。
圍繞創(chuàng)示范性高職院、示范建特色專業(yè)，落實學院以招生工作為重點的各項目標任務，進一步深入動員，進一步激發(fā)廣大黨員和全院師生員工工作熱情，增強實現(xiàn)目標完成任務的決心和信心，帶領全院師生積極投身到“比學趕超”活動中，爭創(chuàng)工作業(yè)績，增強黨員干部執(zhí)政為民的服務理念。
(二)深入開展黨員責任區(qū)和黨員示范崗活動。
各黨組織要按照院黨委要求，結合黨員責任區(qū)、示范崗建設活動，組織和鼓勵黨員以黨支部或黨小組為單位組建先鋒團隊，廣泛開展黨員教學、科研、后勤示范崗，“三聯(lián)系三示范”(每名教師黨員聯(lián)系一個班級、一名非黨員教師、一個困難學生，創(chuàng)建黨員示范班、示范課、示范學生宿舍)，攻克難題，渡過難關，搶做難事，加強協(xié)作與團隊建設，不斷增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，為創(chuàng)建省級示范高職院和特色專業(yè)建設與招生工作任務的完成爭貢獻、創(chuàng)業(yè)績。全體黨員要亮身份，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，黨員干部要帶頭及時、優(yōu)質、高效地完成創(chuàng)建任務，全面落實今年的招生工作任務。
(三)大力開展評選表彰先進活動。
為慶祝建黨**周年，結合開展推薦身邊的優(yōu)秀共產黨員活動，評選表彰學院先進基層黨組織、優(yōu)秀共產黨員和優(yōu)秀黨務工作者，認真落實黨員責任區(qū)和示范崗的考評考核工作。認真做好省、市先進和優(yōu)秀的推薦工作。召開優(yōu)秀共產黨員和先進模范代表座談會，大力宣傳各黨組織和優(yōu)秀共產黨員的事跡和精神，把遠學全國、全省典型與近學身邊典型結合起來，引導廣大黨員和帶領全院師生“學習身邊人、干好當前事”，形成學習先進、趕超先進的風尚和積極向上的氛圍，形成比學趕超的生動局面，推動學校各項工作的開展。(具體方案見《衡陽財經工業(yè)職業(yè)技術學院關于建黨**周年慶祝暨表彰活動方案》)。
(四)開展一次以“紅色緬懷”為主題的參觀學習活動，開展一次看望慰問老黨員和困難黨員的關愛慰問活動。
利用暑假期間，組織黨員開展紅色之旅，重走長征路，進一步弘揚紅軍精神。組織黨員積極參加社會慈善活動、求助活動等，幫助困難群眾解決工作生活中的困難，進一步建立健全關懷幫扶長效機制。積極探索黨員志愿服務的新思路、新方法、新載體，建立黨員志愿者隊伍，使廣大黨員通過參與扶貧濟困、幫老助殘、愛心捐贈、就業(yè)指導、公益事業(yè)等志愿服務活動，為群眾解決困難和問題。
(五)分別召開一次院黨委、各黨(總)支委、各黨(總)支部全體黨員的專題民主生活會。
為進一步促進“解放思想改進作風、創(chuàng)先爭優(yōu)跨越發(fā)展”奠定牢固的思想基礎，運用領導點評、黨員評議等形式，引導每一位黨員踴躍參與。進一步堅定黨員干部的政治信念，增進黨組織的凝聚力和向心力。
各系黨總支和院團委要扎實組織大學生道德實踐團隊開展調研和實踐、志愿服務、“科技下鄉(xiāng)、文化下鄉(xiāng)、衛(wèi)生下鄉(xiāng)”、黨史、黨情宣講等社會實踐活動，以促進大學生道德素質的提升。
實踐活動分“動員部署、主題實踐、總結提高”三個階段進行。
(一)動員部署(4月上旬)。
4月上旬，通過紅頭文件、網絡宣傳及橫幅條幅等形式，對“比學趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動進行廣泛宣傳，對活動作出部署，提出要求，制定方案，細化落實。
(二)主題實踐(4月中旬至10月)。
根據主題實踐活動的總體要求，各(總)支部、各部門根據自身工作實際，緊扣“比學趕超”活動目標，制定具體落實方案于4月底前報組織人事處備查，推進工作進度和質量，并明確一名負責人，每周匯總一次相關工作情況，活動辦則對全院工作情況進行綜合，每月作一次點評。
(三)總結提高(**月至12月)。
認真總結主題實踐活動，將組織、參加活動的成效及相關情況形成材料，整理歸檔，為年終黨建工作目標管理考核檢查作資料準備。
(一)加強領導，精心組織。
院黨委和院屬各黨組織和各位分管領導務必加強活動的組織領導，結合本實施意見，細化工作內容，落實工作責任，做到充分發(fā)動全體黨員和全院師生人人參與活動，不圖形式，不走過場，有聲有色，比學趕超，有始有終。
(二)結合工作，確保實效。
比學趕超主題活動作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內容和重要載體，在突出重點的同時，注重結合學院全年工作目標的實現(xiàn)，扎實推進，確?；顒尤〉脤嵭?。
(三)擴大宣傳，營造氛圍。
宣傳統(tǒng)戰(zhàn)處、各系部要大力宣傳，做到人人知道，個個參與。結合思想政治工作，以正面教育為主，同時鞭策后進，使廣大黨員干部以良好的精神狀態(tài)投入到活動中。在活動過程中要注重發(fā)現(xiàn)典型，總結先進經驗，及時通報活動的進展情況，宣傳先進事跡。以認真負責的態(tài)度，營造開展主題活動的良好氛圍。
城管活動方案篇一
為進一步增強服務意識，加大城市管理宣傳工作力度，引導廣大市民關注和參與到城市管理工作中來，形成全民參與城市管理的良好格局，提高城市精細化管理水平，按照城市精細化工作領導小組安排，結合城市管理工作實際，特制定如下方案。
一、活動目的。
搭建城市管理與市民群眾密切聯(lián)系的平臺，讓更多的市民走近、了解、參與、支持和監(jiān)督城市管理工作，不斷提高市民群眾的城市管理意識，營造“人民城市人民管，管好城市為人民”的良好氛圍，共建文明、和諧的美麗金塔。
二、活動目標。
以提高群眾滿意度、社會理解度、市民參與度為目標，創(chuàng)新服務舉措，實現(xiàn)重心下移，通過多種渠道，運用多種方式，與市民、群眾建立互動機制，加強溝通交流，強化全民參與城市管理意識，引導市民、群眾共同為城市管理建言獻策，發(fā)動市民、群眾積極參與到城市管理中來，營造良好外部環(huán)境，提升城市管理水平。
三、活動內容。
以“城管服務社會、市民走進城管”為主題，以“城管四走進”和城管開放日為主要內容，展示城管整體形象，加強城管與社會和新聞媒體良性互動，引導公眾參與，形成“城市管理大家管”的良好氛圍。
1、城管進機關。一是城管意識進機關；各單位要加強對城市精細化工作的宣傳，增強機關人員參與城管的意識，進一步提高城市管理服務水平。二是城管活動進機關；教育本單位干部職工從我做起，不亂擺亂放、亂搭亂建、亂貼亂畫、亂停亂靠，發(fā)現(xiàn)城市管理不文明行為自覺抵制，并教育好自己的家人。在職黨員“雙崗雙爭”活動中主動認領城管知識宣傳員、行政執(zhí)法協(xié)助員、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督員、文明意識倡導員、公共設施維護員和園藝美化服務員崗位。三是城管法律進機關。以座談、發(fā)放宣傳手冊、網絡宣傳等形式，將城管法規(guī)知識、辦事程序、服務承諾送進機關，自覺遵守城市管理各項法規(guī)。
責任單位：各機關單位、城市執(zhí)法局。
活動時間：20xx年3月開始。
2、城管進社區(qū)。深化城管進社區(qū)活動，努力將“城管進社區(qū)”打造成學習群眾的主陣地，城管法規(guī)的宣傳站，體察民情的服務點，管理執(zhí)法的前沿哨。一是巡查進社區(qū)。完善城管工作人員定點聯(lián)系社區(qū)制度，定期巡查社區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理情況，加強違法建設的巡查和監(jiān)管，加強“十亂”行為的教育、管理和糾正。二是管理進社區(qū)。協(xié)助社區(qū)建立行之有效的管理制度，指導、督促、發(fā)動社區(qū)做好市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作。三是宣傳進社區(qū)。借助社區(qū)樓院黨支部、活動中心等平臺，大力宣傳城市管理領域的法律、法規(guī)；開展法制講堂、道德講堂進社區(qū)活動，加強與居民的`互動，增進社區(qū)居民對城管執(zhí)法工作的理解支持。四是服務進社區(qū)。在社區(qū)開展“志愿者服務月”活動，組織志愿者深入街道社區(qū)，不定期開展社區(qū)志愿服務。積極參與社區(qū)共建，協(xié)助組織社區(qū)文化娛樂、法制教育、美化綠化、扶貧幫困等活動，為社區(qū)居民提供力所能及的幫助。
責任單位：城市社區(qū)管委會、城市執(zhí)法局。
活動時間：20xx年3月開始。
3、城管進學校。由城管執(zhí)法人員及志愿者擔任校外輔導員，開設城管知識講座，開展以“安全飲食、平安上學”為主題的宣傳教育活動、城市管理實踐活動和“城管小衛(wèi)士”等活動；讓學生了解街邊小吃存在的安全隱患，實施校園周邊環(huán)境整治，為學生營造良好的學習和出行環(huán)境。一是開展護學崗活動。建立“城管護學崗”。組織城管執(zhí)法人員會同公安交警做好流動攤點疏導、清理亂停亂放車輛工作，對校園周邊占道經營、亂搭亂建等違章行為進行重點整治，為學生安全出行護航，進一步樹立城管隊伍親民、愛民的新形象。二是開展學當城管活動。各學校要結合學生值日，大力開展“值日生當小城管員”活動，在城管執(zhí)法人員或志愿者的帶領下，做好學校大門及周邊的巡邏檢查，維護環(huán)境衛(wèi)生秩序，勸阻不文明行為。三是開展社會實踐活動。
城管活動方案篇二
一、普法活動主題：“知國法、除陋習”
二、活動主要內容：普及《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》。
三、活動時間：2011年4月28日。
四、組織工作：
（一）職能部門。
1、宣傳小組。
職責：準備橫幅、宣傳畫報等；布置活動場地；準備宣傳資料.2、聯(lián)絡小組。
職責：協(xié)調人員調配、時間安排和場地使用，保障活動順利進行。
3、后勤小組。
職責：負責資金、物品的供應與購置；活動場地整理、招待及其它服務。
4、主持小組。
職責：負責準備和整理活動中需要的材料，并組織好普法活動的正常進行。
（二）活動要求：
1、人人參與，以各小組為主。實行活動管理責任制，各職能組和分項活動組，明確分工，周密籌劃，各負其責。
2、充分發(fā)揮組長和組員的工作積極性，以“五四”活動為契機，提高年輕隊員們得政治意識和服務社會意識。
3、嚴格按照中隊安排的時間地點，確定參與普法活動的群眾名。
單。
4、正確處理日常工作與開展活動的關系，保障正常的工作秩序。
五、籌備計劃：
1、制定普法活動方案，做好人事安排和預算安排。
2、召開各主辦單位碰頭會議，全面布置籌備工作。
3、羅溪中隊召開小組專門會議，布置籌備本中隊在本次活動中的工作。
4、確認參加本次活動的王下村村民人數(shù)、具體人員。
5、各小組按計劃執(zhí)行“五四”普法活動。
（一）“五四”普法活動。
1、主辦單位：常州市新北區(qū)行政執(zhí)法大隊羅溪中隊、羅溪鎮(zhèn)建設辦、王下村村委。
2、時間：2011年4月28日。
3、活動地點：王下村村民廣場。
4、活動內容：向村民宣傳《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，聽取群眾意見，解答群眾疑問。
5、由王下村衛(wèi)生站提供簡單身體檢查服務。
七、活動預算。
1、活動預算：橫幅1條、宣傳資料200份、宣傳畫報由區(qū)大隊提供、小紀念品50份。
羅溪中隊。
城管活動方案篇三
一、普法活動主題：“知國法、除陋習”
二、活動主要內容：普及《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》
三、活動時間：2011年4月28日
四、組織工作：
（一）職能部門
1、宣傳小組
職責：準備橫幅、宣傳畫報等；布置活動場地；準備宣傳資料.
2、聯(lián)絡小組
職責：協(xié)調人員調配、時間安排和場地使用，保障活動順利進行。
3、后勤小組
職責：負責資金、物品的供應與購置；活動場地整理、招待及其它服務。
4、主持小組
職責：負責準備和整理活動中需要的材料，并組織好普法活動的正常進行。
（二）活動要求：
1、人人參與，以各小組為主。實行活動管理責任制，各職能組和分項活動組，明確分工，周密籌劃，各負其責。
2、充分發(fā)揮組長和組員的工作積極性，以“五四”活動為契機，提高年輕隊員們得政治意識和服務社會意識。
3、嚴格按照中隊安排的時間地點，確定參與普法活動的群眾名
單。
4、正確處理日常工作與開展活動的關系，保障正常的工作秩序。
五、籌備計劃：
1、制定普法活動方案，做好人事安排和預算安排。
2、召開各主辦單位碰頭會議，全面布置籌備工作。
3、羅溪中隊召開小組專門會議，布置籌備本中隊在本次活動中的工作。
4、確認參加本次活動的王下村村民人數(shù)、具體人員。
5、各小組按計劃執(zhí)行“五四”普法活動。
六、活動安排
（一）“五四”普法活動
1、主辦單位：常州市新北區(qū)行政執(zhí)法大隊羅溪中隊、羅溪鎮(zhèn)建設辦、王下村村委
2、時間： 2011年4月28日
3、活動地點：王下村村民廣場
4、活動內容：向村民宣傳《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，聽取群眾意見，解答群眾疑問。
5、由王下村衛(wèi)生站提供簡單身體檢查服務。
七、活動預算
1、活動預算：橫幅1條、宣傳資料200份、宣傳畫報由區(qū)大隊提供、小紀念品50份。
羅溪中隊
為進一步加強城市管理宣傳，提高群眾對城-管工作的知曉度、參與度和滿意度，經研究，決定開展“城-管開發(fā)日”活動，特制定如下工作方案：
一、活動目的和主題
以“跟著垃圾去旅行”為主題，在教室設置垃圾處置全過程的展牌，組織中心工作人員走進校園、走進教室開展關于垃圾處置的知識講課。積極發(fā)動和引導未成年人用“小手”牽起身邊的“大手”，逐步養(yǎng)成良好的道德品質、行為習慣和市容環(huán)境意識，營造社會互動、全民參與的良好氛圍，促進城市管理水平的.提升。
二、組織領導
為加強對“城-管開放日”的組織領導，確?；顒拥玫搅己玫男Ч浹芯繘Q定，成立活動領導小組：
組 長：司馬永輝
副組長：陳鵬飛
成 員：周衛(wèi)民 束志強 臧則中
田梅林 景 濤 楊梅芳
領導小組下設辦公室，辦公室值班電話：86592002，具體工作由景濤統(tǒng)籌安排。
三、活動時間和地點
時間：2017年6月5日
地點：丹陽市實驗幼兒園
四、活動形式和內容
1、垃圾處置工作現(xiàn)場普及：準備深入淺出的講解一場從垃圾產生到處理的全過程，使小朋友對垃圾處理工作更加了解。適時宣傳垃圾分類工作，教小朋友分辨生活垃圾和工業(yè)垃圾及有毒害垃圾的區(qū)別。（講課內容附后）
2、現(xiàn)場互動活動：觀看城-管宣傳短片、現(xiàn)場知識問答等，激發(fā)學生的參與熱情，體會城-管工作的辛苦，從而提高社會公德意識和市容環(huán)境意識。
五、活動要求
“城-管開放日”活動是宣傳城市管理工作，提高服務社會和服務群眾水平，提升群眾滿意度的有效載體。要充分認識到此次活動重要意義。要根據活動內容，明確責任，精心安排，周密部署，為增強活動的針對性和時效性，確?！俺?管開放日”活動安全有序進行，要借助媒體加大宣傳力度，營造良好的輿-論環(huán)境，推動和促進“城-管開放日”活動的順利開展。
丹陽市綠洲廢棄物處置中心
2017年4月24日
城管活動方案篇四
為進一步加強城市小區(qū)環(huán)境綜合整治，切實解決影響市容環(huán)境衛(wèi)生的突出問題，建設整潔有序的城市宜居環(huán)境，市政府決定在市區(qū)中心城區(qū)開展城市小區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，特制定本實施方案。
按照。
“屬地管理、自我完善、標本兼治、整體提升、統(tǒng)籌發(fā)展、長效管理”的要求，著力解決影響城市小區(qū)市容環(huán)境“臟、亂、差”等突出問題，實現(xiàn)城市形象大改觀、品質大提升、管理更規(guī)范，為市民營造干凈整潔、有序舒適的宜居環(huán)境。
在市政府統(tǒng)一領導下，各部門、各相關單位自覺參與城市環(huán)境整治工作，并圍繞人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題，引導社會公眾參與，贏得市民理解與支持
按照屬地管理原則，各街道辦為整治第一責任人，相關部門整體聯(lián)動、緊密配合、分工負責，確保整治工作縱向到底，橫向到邊，不留死角。
通過廣泛調查摸排，科學制定整治計劃，明確整治目標、任務和措施，因地制宜，分門別類，充分整合資源，綜合采取措施，先易后難，有序推進工作開展。
對影響城市發(fā)展、事關民生福祉的市容環(huán)境衛(wèi)生老大難問題，堅持整治與管理并重，在集中整治的基礎上，建立長效管理機制，以整治促管理，推進城市小區(qū)管理精細化、規(guī)范化、長效化。
選擇市區(qū)迎賓小區(qū)、方興小區(qū)作為綜合整治示范小區(qū)，進一步加強整治，提高整治成效，以點帶面促進市容環(huán)境衛(wèi)生整治工作深入開展。
為更好地組織小區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，各居民社區(qū)依法成立業(yè)主委員會，充分發(fā)揮業(yè)主委員會在物業(yè)管理中的自治自律作用，實現(xiàn)業(yè)主自治管理和物業(yè)服務社會化、專業(yè)化、市場化，實現(xiàn)社區(qū)居民自我管理、自我服務，維護廣大業(yè)主合法權益，保障市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動順利進行，創(chuàng)建安全文明、整潔有序的小區(qū)環(huán)境，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。
1.
加大小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔力度，落實內街小巷日常清掃保潔責任，完善制度，做到全天候保潔、垃圾日產日清、無衛(wèi)生死角和暴露垃圾。
2.
加大環(huán)衛(wèi)執(zhí)法力度，加強執(zhí)法巡查，重點治理亂倒垃圾、余泥、亂扔廢棄物和露天焚燒垃圾等不良行為。
3.
完善環(huán)衛(wèi)設施，垃圾箱（桶）外觀保持整潔、無殘破缺損。及時清運垃圾箱（桶）垃圾，杜絕垃圾撒落和污水外溢現(xiàn)象。
4.
開展河道、溝渠綜合整治，清除渠道內垃圾、雜草、淤泥，并落實責任，鞏固成果。
1.
落實“門前三包”責任制，督促小區(qū)門店規(guī)范經營，對室外占道經營、作業(yè)、堆物、加工、修理、洗車等問題進行整治。
2.
設置“雙限”擺賣區(qū)，合理劃定經營區(qū)域，規(guī)定經營時間，采取堵疏結合措施，引導攤販進場經營，規(guī)范攤販經營行為。
3.
整治內街亂擺賣行為，重點整治小攤檔、早夜市、大排檔、露天燒烤檔等，依法取締影響市容環(huán)境、妨礙交通、消防安全、擾民的攤檔。
4.
加大市容執(zhí)法力度，加強對內街小巷重點位置如校園、醫(yī)院周邊等占道經營集中區(qū)域和高發(fā)時段的巡查、整治，安排人員守點。
5.
整治農貿市場周邊，對占道經營、阻塞交通及影響市容的攤檔進行整治、疏導。針對市場內攤位不足問題，在有條件地段合理規(guī)劃攤位，規(guī)范擺賣行為。
6.
整治小區(qū)內各類噪音，營造寧靜舒適生活環(huán)境。
7.
整治各類餐飲、燒烤店排放油煙問題，嚴格控制油煙污染。
按照。
“規(guī)范停放、突出治亂、管理有序、全面提升”的工作思路，著力解決城市小區(qū)車輛亂停亂放問題，改善小區(qū)道路交通環(huán)境，進一步提升城區(qū)車輛停放監(jiān)督管理水平。
1.
合理劃定城市小區(qū)道路停車區(qū)域及泊位，并在小區(qū)內街、停車場等設置方向標識。
2.
按居民自治的原則，由業(yè)主委員會對社區(qū)停車位依法依規(guī)實行可持續(xù)的有償管理服務。
3.
查處違規(guī)占道停車、亂停亂放等行為，促使小區(qū)車輛停放有序。
1.
采取群防群治的辦法，定期組織街道、社區(qū)、物管單位和居民，對小區(qū)內街亂張貼、亂涂寫的城市“牛皮癬”進行清理整治。
2.
組織相關部門清理小區(qū)內街亂拉掛的橫幅標語和廣告標識，重點清理校園周邊的非法教育小廣告牌。
3.
加強巡查，對違規(guī)亂張貼“牛皮癬”、違規(guī)拉掛廣告的人員依法進行查處，從源頭上減少亂張掛行為。
4.
將小區(qū)內所有小廣告納入“牛皮癬”清理工作，委托專業(yè)公司負責，實現(xiàn)常態(tài)化管理。
1.
嚴禁利用小區(qū)綠化帶、花壇等場地種植農作物，全面清理小區(qū)內種植的蔬菜、瓜果、花生等作物。
2.
認真做好小區(qū)內綠化種植和市政設施維護管理工作，保證園林綠化效果和市政設施完善。
3.
及時清理樹木上干枝枯葉，保障群眾安全。
“文明、平安、和諧”城區(qū)人居環(huán)境。
1.
嚴禁居民在小區(qū)內飼養(yǎng)家禽家畜，對小區(qū)內飼養(yǎng)的家禽家畜進行全面清理。
2.
限期小區(qū)內養(yǎng)殖戶、養(yǎng)殖場關停轉遷。逾期未轉遷的依法清拆。
3.
對飼養(yǎng)犬類等寵物實行規(guī)范管理，只允許在劃定區(qū)域內遛狗，嚴禁隨意放養(yǎng)。
1.
限期業(yè)主自行清理占用公共場地設置的建（構）筑物和物品，逾期不清理的由執(zhí)法部門依法查處。
2.
進一步加大巡查力度，對違規(guī)占用城市公共用地的，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
3.
各職能部門要督促土地使用權者對未開發(fā)利用的空曠地進行圍蔽。
茂南區(qū)政府：按屬地管理原則，牽頭組織轄區(qū)內各街道辦推進整治工作開展，制定具體實施方案，將工作任務分解落實到各街道、村（居）委會。對轄區(qū)內各街道、村（居）工作開展情況進行跟蹤督促、檢查。配合電白區(qū)做好中心城區(qū)電白轄區(qū)綜合整治工作。
電白區(qū)政府：按屬地管理原則，制定具體實施方案，牽頭組織中心城區(qū)電白轄區(qū)范圍內的綜合整治工作。
市財政局：加大財政投入，每年預算安排資金，保障專項整治工作順利開展；配合做好綜合整治工作。
“雙限”擺賣區(qū)治安管理；配合做好綜合整治工作。
市工商局：依法查處無營業(yè)執(zhí)照經營行為；配合做好綜合整治工作。
市教育局：督促市區(qū)各學校做好本校區(qū)內的整治工作；配合做好綜合整治工作。
市國土資源局：督促業(yè)主做好閑置土地的圍蔽工作，查處非法占用公共用地行為；配合做好綜合整治工作。
“門前三包”責任制；配合做好綜合整治工作。
市宜居辦：負責檢查監(jiān)督小區(qū)。
“城鄉(xiāng)清潔工程”實施；配合做好綜合整治工作。
市城鄉(xiāng)規(guī)劃局：牽頭會同茂南區(qū)、電白區(qū)依法查處違章建（構）筑物；配合做好綜合整治工作。
市城市綜合管理局：對綜合整治工作進行督導，結合。
“門前三包”責任制管理實施情況，組織相關部門對茂南區(qū)、電白區(qū)的整治落實情況進行檢查，并將檢查情況報市政府。協(xié)助街道修復小區(qū)被損壞的市政、園林綠化設施；牽頭整治責任區(qū)內的河道、溝渠、人工湖。
市交通運輸局：依法查處非法營運車輛、超限超載車輛，依法查處營運車輛（的士）占道候客、亂停亂放行為；配合做好綜合整治工作。
市水務局：負責做好責任區(qū)內河道、溝渠垃圾及污泥清理，配合做好城區(qū)河道整治。
市農業(yè)局：加強生豬管理；配合做好綜合整治工作。
市畜牧獸醫(yī)局：配合清理亂養(yǎng)殖家禽家畜；配合做好綜合整治工作。
市文廣新局：加強宣傳發(fā)動，配合做好綜合整治工作。
市衛(wèi)生計生局：督促本系統(tǒng)單位做好社區(qū)整治工作；配合做好綜合整治工作。
市愛衛(wèi)辦：定期組織開展。
“愛國衛(wèi)生”行動，開展滅“四害”行動；配合做好綜合整治工作。
市環(huán)保局：查處固定源噪聲和油煙違規(guī)排放；配合做好綜合整治工作。
市房產管理局：做好公共租賃住房社區(qū)的整治工作；配合做好綜合整治工作。
市食品藥品監(jiān)督管理局：查處無食品許可證經營行為；配合做好綜合整治工作。
市市場物業(yè)管理處：加強對管理處所轄的市場物業(yè)管理，引導攤販進場經營，落實。
“門前三包”責任，做好市場內外清潔衛(wèi)生，配合做好市容環(huán)境綜合整治工作。
其他相關單位按職能協(xié)助茂南區(qū)、電白區(qū)政府做好整治工作，并主動做好本單位辦公、生活大院的整治。各物管單位（含城市開發(fā)公司、茂石化華達公司等）要主動做好所轄社區(qū)的綜合整治，并配合實施單位做好綜合整治工作。
2015。
年
5
月中旬開始到。
12。
月底結束，分五個階段實施：
組織召開全市城市小區(qū)市容環(huán)境綜合整治工作動員會議，統(tǒng)一思想，提高認識，明確職責，全力推進茂南區(qū)、電白區(qū)要組織相關單位按工作任務要求，對小區(qū)內嚴重影響市容環(huán)境的情況進行全面排查，認真分析，制定具體整治實施方案實施單位和宣傳部門，在本階段要進行宣傳發(fā)動，引導相關單位和群眾對存在問題自行整治，廣泛參與整治活動
茂南區(qū)、電白區(qū)組織各街道辦及相關單位，根據工作任務要求全面推進綜合整治工作。市各部門要按職責分工，組織人員開展本系統(tǒng)、本行業(yè)整治工作，并配合實施單位做好整治工作。
各街道辦和市各部門對綜合整治情況進行自查，對不足之處和未落實到位的地方抓好整改落實。
在全面整治和自查整改的基礎上，各責任單位總結整治經驗，制定長效管理機制，由集中整治轉為日常管理，按照各自職責持續(xù)開展工作，防止影響市容環(huán)境的現(xiàn)象死灰復燃，鞏固整治成果，推進小區(qū)市容環(huán)境管理工作常態(tài)化。
由市城市綜合管理局牽頭會同茂南區(qū)、電白區(qū)及市相關職能部門，對各街道、各單位進行檢查驗收，并將檢查結果報市政府。
為加強綜合整治活動的組織領導，主要實施單位茂南區(qū)、電白區(qū)要成立整治工作領導小組，明確工作責任，細化工作方案，做好轄區(qū)內相關整治工作。市各相關職能部門也要安排一名分管領導專抓此項工作。
宣傳部門要精心組織，開辟專欄，把宣傳工作貫穿綜合整治全過程。茂南區(qū)、電白區(qū)要認真做好宣傳發(fā)動工作，通過多種形式進行宣傳，使整治活動深入人心，爭取廣大居民關心、支持和參與，形成齊抓共管的良好氛圍。
各責任單位要根據職責分工，履行職責，扎實推進整治工作開展。開展集中整治時，相關部門要積極響應，按要求抽調人員力量，由牽頭單位統(tǒng)一指揮，人員、車輛統(tǒng)一行動，全力協(xié)助做好整治工作，不得推諉扯皮。
市城市綜合管理局會同茂南區(qū)、電白區(qū)建立督查機制，定期對機關事業(yè)單位、街道開展階段性檢查，著力解決整治工作中責任不落實、整改不到位問題。對整治工作中好的經驗和做法，及時推廣宣傳，并通報表揚；對因領導不力、工作不扎實、成效不明顯而影響整治工作的，要通報批評。
城管活動方案篇五
一、活動目標：
1、豐富20xx年1月份的教學活動，讓孩子們感受中國傳統(tǒng)節(jié)日“春節(jié)”，了解春節(jié)的一些風俗習慣。
2、通過系列手工和美術活動，發(fā)展孩子的動手動腦能力。
二、活動時間：
20xx年1月份。
三、活動形式：
微型課程、手工美術活動。
四、活動內容安排：
美術手工課程：繪畫——糖果手工——做鞭炮、剪窗花、做燈籠。
課程內容設置：讓孩子了解新年的來歷，學習拜年禮儀，學說新年吉祥話、學習歌曲《新年好》，在春節(jié)期間的安全教育“安全在我心中”，內容：春節(jié)期間要注意飲食；合理安排好飲食與休息；不要燃放煙花爆竹、遠離煙花爆竹；走親訪友要有禮貌，跟好家人。
環(huán)境布置：進行新春環(huán)境布置、花燈展示、欣賞活動。
該方案涉及活動：
1、搞好宣傳，營造氛圍。
2、結合幼兒年齡特點進行新春環(huán)境布置。
3、組織開展幼兒繪畫作品參展活動。
4、組織開展迎新年聯(lián)歡慶?；顒印?BR> 5、花燈展示欣賞活動。
6、“安全在我心中”主題教育。
城管活動方案篇六
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，積極響應市委、市政府，以及東西湖區(qū)教育局團委關于城市管理創(chuàng)新的號召，引導全校廣大學生參與“城管革命”，以城市主人翁的姿態(tài)積極投身創(chuàng)建“全國文明城市”的大潮，塑造整潔、有序、文明的城市新形象，彰顯我校少先隊員的風采。
二、活動主題。
城管革命我參與，環(huán)境改善我爭先。
三、活動時間。
2011年9月—10月。
（一）走進校園，全面宣傳，營造人人參與“城管革命”氛圍學校通過開展形式多樣的宣傳活動，努力提高“城管革命”在學生中的知曉率，教育引導少年兒童爭當“城管革命”使者，為我市環(huán)境改善工程做出積極貢獻。
境水平全面提升貢獻力量。
2、開展“城管革命我參與，環(huán)境改善我爭先”少先隊實踐活動。抓住本次活動的契機，結合自身實際，尋找創(chuàng)新點，設計具有特色的活動，讓廣大在校的學生深入了解“城管革命”。學校要鼓勵學生團體、少先隊組織以“城管革命”為主題開展一次活動，并對具有特色和宣傳效果較好的團體、中隊給予一定的獎勵。
3、開展“城管革命我參與，環(huán)境改善我爭先”宣傳活動。學校通過校園紅領巾廣播站、制作專題黑板報等形式組織發(fā)動學生廣泛參與“城管革命”的討論，發(fā)布活動成果。各中隊要積極教育引導青少年養(yǎng)成文明好習慣，力求貼近實際、貼近生活、貼近學生，切實發(fā)揮本次活動在少年兒童教育中的重要作用。
（二）走出校園，志愿服務，創(chuàng)新“城管革命”的形式。
以“結對”為主要形式，鼓勵學生參與到“城管革命”的社會實踐中，使他們成為“城管革命”的倡導者、參與者。
1、開展“城管革命我參與，環(huán)境改善我爭先”爭創(chuàng)靜、凈、馨校園活動。加強對小學階段學生行規(guī)養(yǎng)成教育。，重點進行集體活動安靜、課間休息安靜、上課安靜和校園干凈、教室整潔、個人衛(wèi)生等行規(guī)教育，師生共同營造靜、凈溫馨校園。
2、開展“城管革命我參與，環(huán)境改善我爭先”美化校園門前一條街行動。號召全校師生一起行動起來，共同參與支持我市的城管革命和全國文明城市創(chuàng)建活動。
五、活動要求。
1、突出重點，精心組織。使學生從思想上加強對城管革命的認同，從而積極主動的參與到系列活動中。
2、求真務實，講究實效。要堅持實事求是、求真務實，按照貼近實際、貼近少年兒童的要求，采取多種途徑，講究實際效果。要把這項活動貫穿于創(chuàng)建全國文明城市活動的全過程，要把思想教育內容寓于生動活潑的活動形式之中，融入到每個少年兒童日常生活的各個領域。
城管活動方案篇七
1、1本預案規(guī)定了突發(fā)新冠疫情事件的響應和處置程序。
1、2適用于公司所屬生產、生活區(qū)域傳染病、群體性不明原因疾病突發(fā)事件的現(xiàn)場應急處置和應急救援工作。
2應急處置的基本原則。
本預案遵循“預防為主，防治結合”、“以人為本，善待生命”的原則，以突發(fā)事件的預測、預防為重點，以對危急事件過程處理的快捷準確為目標，統(tǒng)一指揮、分級負責，一旦發(fā)生傳染病疫情、群體性不明原因疾病事件，能以最快的速度、最大的效能，有序地實施救援，最大限度減少人員傷亡，把突發(fā)事件造成的損失和影響降低到最低程度。
3危險源辨識。
3、1。1所在地區(qū)突發(fā)疫情，職工被傳染。
3、1。2職工返廠途中感染疫情潛伏期未發(fā)現(xiàn)，上班后帶來傳染病源。
3、1。3外來人員帶來感染疫情。
4定義。
4、4“紅、黃碼”人員不主動報告、不遵守疫情防控有關規(guī)定，將有可能違反《中華人民共和國傳染病防治法》，且需承擔相應的法律責任。
5事件分級。
5、1重大事件：公司職工出現(xiàn)新冠病毒感染高風險者。
5、2較大事件：臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)縣出現(xiàn)新冠病毒感染高風險者。
5、3一般事件：公司職工出現(xiàn)有新冠病毒感染中風險者。
5應急指揮機構及職責。
5、1應急指揮機構。
6、2職責。
6、2。1總指揮職責：
統(tǒng)籌、指導全公司疫情防控工作。
6、2。2副總指揮職責：
結合公司實際情況制訂疫情防控工作規(guī)劃、應急預案、處置辦法。
6、2。3應急指揮部職責：
(1)貫徹執(zhí)行落實集團委員會、基地領導及政府部門下達的各項疫情防控工作。
(2)協(xié)調，發(fā)布相關疫情防控信息，統(tǒng)籌執(zhí)行公司疫情防控工作安排及疫情異常情況匯報集團。
(3)根據事件的實際情況、發(fā)展特點確定是否啟動預案響應。
(4)應急響應期間，負責與地方政府和上級主管部門的應急指揮機構聯(lián)系，協(xié)調應急救援工作。
根據預案啟動后的處理情況決定結束應急處置。
(5)組織事故調查，總結應急救援經驗教訓。
6、2。4外部聯(lián)絡組職責：
(1)隨時關注基地疫情動態(tài)，負責相關政府單位、市區(qū)防疫指揮部等相關部門的溝通、協(xié)調確保獲取最新防疫防控政策。
6、2。5防控檢測組職責：
(1)根據疫情防控需要聯(lián)系醫(yī)療單位，統(tǒng)籌基地所有人員進行全員核酸檢測。
(2)組織防疫工作相關會議，并發(fā)布通知、通報。
(3)負責調查新冠病毒感染風險者的流調工作，對接轉運組協(xié)同將新冠病毒感染風險者送往就近指定隔離醫(yī)療單位。
(4)對疫情工作落實不力的車間(部門)予以通報。
(5)負責基地疫情防控的文宣工作并在規(guī)定時間內進行及時報道。
6、2。6協(xié)調保障組職責：
(1)負責疫情防控應急演練方案的具體制定。
(2)做好疫情防控工作的協(xié)調及執(zhí)行指揮部安排的各項指示。
6、2。7防控消殺組職責：
(1)隨時關注基地疫情動態(tài)，及時在公司所有通信平臺或信息平臺對疫情情況及要求進行通報(形成通知、要求)。
(2)負責基地所有區(qū)域的疫情防控消殺工作。
(3)指導協(xié)助各車間(部門)做好疫情防范工作。
(4)負責統(tǒng)籌計劃人員隔離期間的食堂食材的儲備工作。
(5)負責疫情隔離人員的住宿臨時安置工作(宿舍、辦公室、會議室)。
6、2。8現(xiàn)場轉運組職責。
(1)負責新冠病毒感染風險者的轉運工作。
(2)對疫情感染風險人員進行一對一的跟進。
(3)負責各車間人員的核酸檢測統(tǒng)籌工作。
(4)負責各車間部門疫情防控的摸排工作。
(4)做好各車間人員疫情防控思想動員及防疫政策宣貫工作。
6、2。9防控警戒組職責。
(1)負責各門禁人員、車輛的疫情防控檢查工作。
(2)隔離期間負責對門禁進行警戒工作，防止人員出入。
(3)對公司各區(qū)域進行隔離分區(qū)，避免交叉。
(4)對隔離間、隔離區(qū)進行警戒。
6、2。10倉儲部職責。
保障疫情發(fā)生時公司正常生產的必要防疫物資儲備工作，確保倉儲物資每日供應。
6、2。11采購部職責。
做好疫情應急物資及生產物料的采購工作，隨時掌握供應商供應情況，確保緊急物資能快速到位。
6、2。12其他部門職責。
其他相關部門根據應急指揮部命令，做好應急配合工作。
7演練內容。
(模擬場景：公司大門入口)。
位置及分工：
(1)應急演練所有工作人員提前10分鐘到達現(xiàn)場。
(2)檢查防控警戒組長(在公司大門處組織員工排隊)。
(3)值班保安在公司正門入口處檢測體溫、檢查兩碼、維持秩序，發(fā)現(xiàn)員工健康碼異常(紅碼)按照預案立即處理。
8演練流程：
(1)所有工作人員到達指定位置開展工作。
(2)檢查防控警戒組長在公司門口進行疫情防控檢測，要求不能并列行走、前后距離一米以上并規(guī)范佩戴口罩。
(3)值班保安做好自身防護(戴好口罩，手套等)，對進入公司的所有人員做好體溫測量(體溫測量區(qū))兩碼查驗(兩碼信息查驗區(qū))工作。
(4)保安檢查兩碼時發(fā)現(xiàn)單真車間一名員工的健康碼是紅碼，立即把紅碼人員及個人物品帶到臨時隔離觀察場所進行觀察，同時向保安隊長匯報，隊長向基地防控應急指揮部報告，總指揮指示：(立即隔離并做好隔離措施，指示外部聯(lián)絡組立即上報集團和萬寧市領導)。
(5)防控檢測組(___戴好口罩，手套等)要求該員工發(fā)送詳細行動軌跡等信息(包括有無疫情重點地區(qū)旅居史、或與確診、疑似病例接觸史，詳細了解密切接觸人員情況、上班路線、14天的行走范圍等)，做好記錄并及時上報總指揮與公司防疫部門;同時電話通知公司司機做好防護措施并準備車輛，迅速將紅碼員工送去定點醫(yī)院做免費核酸與隔離，待健康碼轉綠后提供陰性核酸檢測報告、行程碼并等通知復工。
(6)防控消殺組立即組織衛(wèi)生員(戴好口罩，手套等)對公司大門及周邊區(qū)域進行消殺，并對派送回來的車輛進行消殺。
(7)現(xiàn)場轉運組協(xié)同防控消殺組，立即對同車間臺班的人員送至基地隔離房進行隔離。
(8)警戒組安排專人對隔離區(qū)域進行警戒。
(9)防控警戒組將公司大門其他員工現(xiàn)場引導并按正常流程繼續(xù)按前后距離一米排隊測體溫、查驗兩碼，有序進入公司。
(10)防控檢測組組長___組織人員立即排查與該員工前一天接觸的員工進行體溫檢測與兩碼查驗，持續(xù)關注他們的相關信息并及時報到應急指揮部。
(11)演練結束后所有工作人員到三樓會議室對本次演練做全面總結。
城管活動方案篇八
為進一步完善和深化政府集中采購工作，20xx年8月開始對部分采購規(guī)模需求大、次數(shù)頻繁、技術規(guī)格較為標準的采購項目試行批量集中采購，具體內容和程序如下：
一、試行品目：臺式計算機、打印機、網絡設備（網絡交換機、網絡路由器、無線局域網產品、網絡存儲設備、網絡監(jiān)控設備、網絡測試設備、網絡安全產品、網絡應用加速器）。
二、適用范圍：所有在京中央單位及所屬機構。
三、基本要求：中央單位在一個月內（緊急采購任務除外）準備采購臺式計算機、打印機、網絡設備規(guī)模達到一定限額的，不再執(zhí)行協(xié)議供貨，應當委托集中采購機構實施批量集中采購。集中采購機構對中央單位報送的批量采購實施計劃進行匯總歸集，并整合打包，統(tǒng)一組織招標，以實現(xiàn)價格最佳，體現(xiàn)集中采購規(guī)模優(yōu)勢，提高財政資金使用效益。
四、采購程序：批量集中采購每月組織一次。采購流程包括報送批量采購實施計劃、匯總歸集采購需求、整合打包、編制招標文件、信息公告、抽取專家、評標及公示結果、簽訂合同等環(huán)節(jié)。
部門按照統(tǒng)一格式將批量采購實施計劃及委托書報送集中采購機構，參加當月集中采購機構組織的批量集中采購。超過時間報送的批量采購實施計劃，參加下月批量集中采購。
（二）歸集整合采購需求。報送批量采購實施計劃時間截止后，集中采購機構在5個工作日內對中央單位批量采購實施計劃和需求進行匯總整理，分類打包，編制成具體招標采購需求，包括采購內容、數(shù)量、技術性能、售后服務、供貨時間及地點等。
（三）招標公告。集中采購機構在形成具體招標采購需求后3個工作日內，完成招標文件的編制和信息公告的發(fā)布。采購公告在財政部指定政府采購信息披露媒體和相關媒體公示20天。
（四）評標及公示結果。評審專家從財政部專家?guī)祀S機抽取產生并組成評審委員會。中央單位可派人監(jiān)督開標和評標活動。評標結束后2個工作日內，由采購中心發(fā)布采購結果公告，向中標人發(fā)放中標通知書，向未中標人發(fā)放未中標通知書。
（五）簽訂合同。中標通知書發(fā)放之日起10日內由中央單位與中標供應商簽訂采購合同。
五、管理要求。
（一）符合規(guī)模采購要求，但時間和任務緊急不超過一個月時間的采購任務可以通過協(xié)議供貨形式采購，但事先要向集中采購機構備案。
（二）主管部門或所屬單位同一品目產品一個月內采購規(guī)模不得超過該品目實行批量采購的限額。
（三）主管部門要制定匯集所屬單位月度采購項目的工作程序和辦法，加強對批量集中采購的管理。
（四）集中采購機構要認真落實批量集中采購有關工作，做到責任任務落實到人，崗位職責清晰，確保批量集中采購試點工作的順利進行。
（五）主管部門和集中采購機構要注意總結試行工作的經驗，及時向財政部反饋意見和建議。
城管活動方案篇九
城-管局長聯(lián)席會反思“城-管打死人”
核心提示：1月20日，全國城-管（執(zhí)法）局長聯(lián)席會議在京舉行。湖北省天門市發(fā)生的“城-管打人致死”事件，引起社會各界的廣泛關注和對城-管執(zhí)法工作、城-管執(zhí)法部門的熱議。
京華時報1月21日報道昨天上午，全國城-管（執(zhí)法）局長聯(lián)席會議在京舉行。
來自江蘇淮安、山東聊城、四川遂寧等城市的城-管局長聯(lián)名表示，湖北天門“城-管打人致死”事件值得全國城-管執(zhí)法人員反思，城-管“粗暴執(zhí)法，粗暴管理”有損城-管形象，必須堅決予以反對。聯(lián)名聲明還稱，城-管強硬執(zhí)法是死胡同，城市管理不應該是野蠻粗暴的管理。
另據中廣網北京1月20日報道 山東省聊城市城-管執(zhí)法局局長肖居智、江蘇省淮安市城-管執(zhí)法局局長劉學軍、四川省遂寧市城-管執(zhí)法局局長楊順成今天在北京通過媒體聯(lián)名向全國城市管理行政執(zhí)法部門和城-管執(zhí)法戰(zhàn)線的同志們發(fā)出倡議：從即日起啟動“2015全國城-管執(zhí)法隊伍形象建設年”活動，全面推動親民、文明、和-諧的城-管執(zhí)法隊伍新形象建設，使城-管執(zhí)法隊伍成為構建和-諧社會的積極力量。
倡議說，近日，湖北省天門市發(fā)生的“城-管打人致死”事件，引起社會各界的廣泛關注和對城-管執(zhí)法工作、城-管執(zhí)法部門的熱議。城-管執(zhí)法戰(zhàn)線的'全體同志應當高度重視，深刻反思，查找問題，迅速整改。近年來，城-管執(zhí)法部門和執(zhí)法管理人員辛勤努力，勤奮工作，為城市發(fā)展和城市現(xiàn)代化建設作出了重要貢獻。但是，“粗暴執(zhí)法、粗暴管理”是對法制精神的踐踏，打罵管理對象是一種踐踏人權的違法行為，必須旗幟鮮明堅決反對?！按直﹫?zhí)法、粗暴管理”有損城-管形象、敗壞城-管名譽，是影響城-管事業(yè)健康發(fā)展的一大毒瘤，是人民群眾不能接受的，更是全國幾十萬城-管人不能容忍的。
城市管理是一門實踐科學，其最終目的是為廣大群眾營造整潔、優(yōu)美、舒適的城市環(huán)境。市民是城市的主人，是城市環(huán)境的創(chuàng)造者和享用者。把群眾作為城市管理的“主語”，以民生作為城-管工作的“主題”，打造人民滿意的市容環(huán)境，實現(xiàn)城-管部門與廣大市民、市民與城市環(huán)境、管理者與被管理者的和-諧共榮是我們的共同目標，是各級黨委、政府的重托，是廣大群眾的期盼，也是城-管事業(yè)的發(fā)展方向與價值所在。實現(xiàn)這一目標的關鍵是要在實踐中堅持和落實“文明執(zhí)法，和-諧城-管”的各項措施。
城管活動方案篇十
“六五”普法暨依法治理工作要求，加快適應城管體制改革后新形勢，進一步強化對我市城管執(zhí)法隊伍法律法規(guī)培訓力度，推進依法行政的要求，促進城市綜合管理行政執(zhí)法工作，現(xiàn)結合城管執(zhí)法實際，制定本年度學習培訓方案。
培訓工作領導小組下設辦公室（設在支隊執(zhí)法監(jiān)督科），彭明威同志任辦公室主任。辦公室承擔培訓工作的組織實施工作，負責對培訓時間、地點、人員、培訓內容、授課老師、經費、后勤保障及培訓紀律的統(tǒng)一管理等。
通過培訓，使參訓的城管執(zhí)法人員端正執(zhí)法理念，進一步掌握相關知識和執(zhí)法技能，增強對行政處罰和城市管理方面法律法規(guī)的了解，規(guī)范執(zhí)法行為、強化執(zhí)法能力，提高依法行政，文明執(zhí)法素質，打造一支政治強、作風硬、業(yè)務精的城管執(zhí)法隊伍。
分二批采取集中培訓方式進行。
（一）第一批采取半封閉式集中培訓，
50。
人，時間為。
4
月下旬，培訓地點為支隊。
4
樓會議室，培訓期限。
2
天。
（二）第二批采取封閉式軍事化培訓，
50。
人，時間為。
10。
月，培訓地點為三峽大學，培訓期限。
5
天。
（三）培訓結束后進行理論考試，第二批還要進行會操，請領導檢閱。
第一批：城區(qū)各區(qū)城管執(zhí)法局行政執(zhí)法骨干人員。
第二批：各縣市城管執(zhí)法局行政執(zhí)法骨干人員。
1
《中華人民共和國行政處罰法》《中華人民共和國行政強制法》《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》《省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》《關于規(guī)范城鄉(xiāng)規(guī)劃行政處罰裁量權的指導意見》等法律法規(guī)及規(guī)范性文件學習。
2
《關于城區(qū)防違控違有關問題的備忘錄》行政處罰案件審批流程執(zhí)法工作程序等。
3
執(zhí)法技能：強制拆除方法調查取證方法文書填寫規(guī)范示意圖制作要求送達要求等。
4
5
心理輔導：提高隊員自我認知能力，克服自卑思想和厭行情緒。
6
第二批培訓增加軍訓科目。
1
參訓各部門指定一名負責人協(xié)助培訓領導進行管理。
2
支隊督察大隊全程負責培訓紀律糾察，對違紀行為嚴肅處理，嚴重違紀的給予通報批評。
3
考試不合格和嚴重違反培訓紀律的參訓人員自行負擔相關費用。
4
培訓結束對參訓人員進行綜合考評，考評結果作為隊員年度考核依據。
1
參訓人員必須嚴格遵守培訓紀律。
2
參訓人員著春秋裝制服。
2
認真對待理論學習和軍事訓練。
3
通過培訓提高工作效率和服務水平，達到培訓目的。
城管活動方案篇十一
為了認真貫徹落實上級關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作要求，切實把人民群眾生命安全和身體健康放在首位，全力做好--街道辦事處集貿市場疫情防控應急工作，特制定本方案。
一、工作原則。
（一）統(tǒng)一領導，分級負責。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的處置由疫情防控工作領導小組統(tǒng)一領導，全體人員無條件服從領導小組的指揮調度。具體處置過程中，堅持“誰主管、誰負責”的原則，落實責任制，各負其責，相互配合。
（二）以人為本，預防為主。以維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好以職工群眾根本利益為出發(fā)點和落腳點，依照法律法規(guī)和政策辦事，防止因處置不當而造成疫情蔓延事件發(fā)生。
（三）正確疏導，說服教育。注重教育疏導，以情感人、以理服人，理順情緒，化解矛盾；廣泛宣傳有關政策，釋疑解惑，教育引導群眾以理性、合法的方式反映問題，解決矛盾，依法維護自身合法權益。
（四）快速反映，協(xié)同應對。疫情發(fā)生后，立即啟動應急預案，上報當?shù)匦l(wèi)生防疫部門，同時上報礦疫情防控工作領導小組。與有關單位相互協(xié)作、相互配合，確保信息收集、情況報告，指揮處置等各環(huán)節(jié)的緊密銜接，在最短的時間內控制事態(tài)。
1、加強疫情防控宣傳培訓工作。向職工群眾宣傳新型冠狀病毒感染肺炎的防護知識，疫情的特征和后果。以及正確佩戴使用個人防護用品，保持辦公區(qū)域空氣暢通，不參加人流密集的公眾活動等，減少疫情綠色作文網的傳播。
2、加強對疫情排查報告。每天進行排查，有異常情況及時上報疫情防控領導小組；進入市場人員必須佩戴口罩，檢測體溫，發(fā)現(xiàn)有體溫升高、咳嗽的人員，要進行留觀，并向衛(wèi)生防疫部門報備。嚴格落實24小時值班制度，一旦發(fā)生疫情，第一時間將信息報送主管部門。
3、正確引導疫情防控輿論，不傳謠。黨群工作部加強對員工輿論的正確引導，教育職工不傳謠，不在微信、微博亂發(fā)虛假信息，樹立正確的宣傳觀，以官方發(fā)布的信息為準，減少社會負面輿論影響。
4、加強疫情防控物資保障。每天對市場進行消毒，積極聯(lián)系對所需應急物資的采購，尤其近期市場緊缺的口罩、測溫儀器等物資的采購，為有效控制疫情提供物資保障。
三、工作要求。
（一）要采取多種方式，提高相關人員對疫情的正確認識，積極預防，力爭將疫情消滅于萌芽階段。
（二）做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，關乎生命與社會穩(wěn)定大局，任何單位和個人面對疫情發(fā)生時，都要認真妥善處置，不能互相搪塞、推諉，更不能置之不理，任由事態(tài)發(fā)展，確保各項預防措施落實到位。
（三）研究對策，妥善處理。在處置疫情時，要服從疫情防控工作領導小組的統(tǒng)一調度，全力配合當?shù)匦l(wèi)生防疫部門做好疫情防控工作，防止疫情的擴大和蔓延。
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情處理結束后，要及時總結經驗，對在處置過程中暴露出的問題，要研究防范措施，預防疫情的再度發(fā)生。
城管活動方案篇十二
目前，全國新冠肺炎疫情防控工作正處在最吃勁的關鍵階段，形勢依然嚴峻復雜。為解決疫情防控期間學生不能到校上課問題，根據市教育局轉發(fā)的省教育廳《安徽省中等職業(yè)學校線上教學工作指南(三)》精神，全省中職學校從3月2日起要充分利用互聯(lián)網、信息化等手段全面實施線上教學活動，改線下上課為線上上課，改在校學習為居家學習，做到“離校不離教、停一課不停學”。現(xiàn)結合我校實際，制訂本方案。
一、指導思想。
堅持師生安全健康與學業(yè)有保障相結合，充分發(fā)揮“教育+互聯(lián)網”優(yōu)勢，通過網絡平臺、電子通訊等途徑，建設“空中課堂”，開展網絡教學;組織教師認真研究、合理調整教學方式，靈活安排學習內容，指導學生開展線上學習，保證教學效果有效而優(yōu)質。
二、準備工作。
(一)學生處。
1.各班主任利用家長微信群傳達省教育廳《安徽省中等職業(yè)學校線上教學工作指南(三)》，明確目前學校采取的教學管理方式是“停課不停學”“居家線上學”，要求家長配合，家校合力，共同督促學生在家認真完成線上學習任務。
2.請各班主任積極與任課老師溝通，請本班任課老師入班級學習群，協(xié)助任課教師加強學生考勤，告知學生線上學習的途徑和方式、各課程的學習、測評等要求。
3.繼續(xù)通過qq群、微信群、電話等方式向家長了解學生假期居家、外出情況，做好考勤、安全記錄。
(二)教務處。
1.根據學校各專業(yè)班的實際，召開教研組長會議，研定線上教學課程并落實到任課教師，做到專業(yè)全覆蓋、班級全覆蓋。
2.組織、發(fā)動各教研組老師參與線上教學資源的搜集、整理工作，為個性化的線上教學提供資源保證。
3.根據專業(yè)教學計劃表和防控實際，制訂各年級各班的線上教學課程表。
4.督促擔任線上教學任務的老師制定教學進度表并做好線上教學準備(課程錄制等)。
5.適時督促、了解、反饋各年級各班的線上教學情況。
(三)培信中心。
1.利用微信____工作群，以課件、視頻、文稿等方式指導全體教師學習并運用“超星學習通”平臺，熟練掌握網絡建課、課堂直播、作業(yè)布置、學情統(tǒng)計等方法。
2.指導線上教師網絡建立課程。
(四)線上教學教師。
1.制訂學期教學計劃(含線上教學并注意能與后期線下教學相銜接)。同課頭多位老師相互協(xié)商，制訂線上教學計劃并落實教學任務分工。
2.確定線上教學平臺(如學校推薦使用的超星學習通)，選定教學資源、作業(yè)內容及布置方式、評價方式等。
3.針對教學重難點，制作微課視頻、課件和文稿，推送給學生，以助于學生的學習。
三、實施建議。
1.根據上級文件精神，線上教學時間從3月2日開始，結束時間待定，但每位教師要做好四周課程的準備。每個課段為30分鐘。
2.各課程老師在2月29日前準備好線上教學資料。在超星網站安徽省徽州師范學校門戶(____)上建立課程，如有現(xiàn)成的網絡教學視頻，只需在課程中添加課程的視頻鏈接;如無現(xiàn)成的課程視頻，則需自行準備學習材料(電子教材、課件、練習題等)并上傳，此外還需完成班級的建立、學生信息的導入等。
超星上建立課程的有關技術問題，請咨詢培訓中心余八斤主任或張馨老師。
如無網絡電子教材，則請老師下載“手機掃描王”，將教材內容掃描后上傳。
3.教學平臺多樣。鑒于多地使用超星平臺、現(xiàn)場教學卡頓現(xiàn)象嚴重，建議在超星上推送學習材料，結合其他平臺開展線上教學。演示性強的技能科目如舞蹈、美術、手工等可以使用釘釘、微信等其他軟件進行直播教學，效果較好;但要設計好考勤、練習布置、技能測評等。
建議在3月1日模擬使用，以備3月2日能順利開課。
4.各線上教學的老師根據課表安排，在相應的時間段上線組織、指導授課班級的線上學習。
5.加強對學生的學習評價。每周要布置當周的作業(yè)、練習、測試等，以視頻、圖片或文字等形式進行作業(yè)批改、指導、評價。適時了解學生作業(yè)完成情況，并進行查漏補缺。
6.每晚7:30—8:30，各班組織學生借助“超星學習通”平臺或qq群、微信群，對當日課程學習完成情況進行集中網上研討。注意留存網絡研討、在線答疑的過程性資料。
7.教務處負責落實督查工作。教務處組織教研組長每天反饋各班學習情況(使用超星學習的平臺的課直接調取“學情統(tǒng)計”)，針對學情進行調節(jié)。
四、實施保障。
1.加強統(tǒng)籌指導。學校成立分管校長牽頭，教務處、學生處、培信中心、教研組長、年級組長參與組成的線上教學工作指導委員會，指導并組織實施學校的線上教學活動，統(tǒng)籌教學計劃的部署安排、學習資源的遴選與開發(fā)、技術保障和教師培訓等，確保線上教學質量。
2.加強技術支撐保障和網絡學習空間監(jiān)管。落實專人做好教學資源的推送，確保學生可以正常訪問教師推送的學習資源，做好網上教學資源的技術指導工作;要加強網絡學習空間的監(jiān)管，加強網絡輿情意識，師生不得發(fā)送與教學無關的內容。
希望全體師生能有大局意識，協(xié)同配合，營造出“離校不離教，停課不停學”的氛圍，共同為取得抗擊疫情的最后勝利做出____人應有的貢獻。
城管活動方案篇十三
為深入貫徹落實習近平總書記重要指示精神，按照中央應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組要求和教育部、教育廳的部署，進一步落實《____師范大學新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，根據____省教育廳《關于做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間網上教學工作的指導意見》和《____師范大學關于做好20__年春季學期延期開學教學工作預案》要求，為確保我校延遲開學期間教學工作的正常開展，亟需對教師開展網絡教學平臺的使用和線上教學方法的培訓，為了保證此項工作的順利有序開展，特制定本方案。
一、指導思想。
根據教育廳《指導意見》和學?！豆ぷ黝A案》中“延遲開學不停學”的總體要求，分學校和學院兩個層次對延遲開學期間必開課程的任課教師實施全員培訓，幫助教師掌握網絡教學平臺的使用和線上教學的組織與實施方法，提高教師的線上教學能力，并用好信息技術與保障手段，實現(xiàn)延遲開學期間教學工作有序進行。
二、培訓工作領導小組。
____。
職責：制定學校教師培訓工作方案，確保培訓工作有序有效開展;調研確定教師線上授課的課型，做到既有利于教學工作的開展，又有利于教師組織實施教學;做好培訓工作的組織與實施;做好延期開學期間教師線上教學問題的支持服務。
1.組建培訓團隊。
本次參加培訓的教師共1430人(課程總數(shù)為1628門)，為了保證培訓效果，不能采取“一鍋端”的方法進行，而應采取校院分層的方式開展，分別組建校級和院級兩個培訓團隊，分兩個層次實施培訓。
校級培訓團隊由教務處、研究生院、現(xiàn)代教育技術中心、教育技術學專業(yè)教師和在線教育服務平臺公司的技術人員組成，主要負責對學院的培訓團隊進行培訓，使其掌握建課、備課、開課方法，以及對學院培訓團隊人員的疑問進行答疑與指導，并做好培訓視頻以及各種軟件和操作指南材料的提供與支持服務工作。
院級培訓團隊由各學院教學院長牽頭，由2-3名有信息技術操作基礎的年輕教師或有網上建課經驗的教師組成，主要職責是在教學院長的領導下對本院教師實施培訓，幫助教師做好建課、備課，整理課程教學ppt、練習題、電子教材、推薦參考文獻等教學資料，做好課程開設的準備工作，以及對本學院的教師在使用中出現(xiàn)的各種疑問進行答疑與指導。
2.培訓平臺選用。
根據教務處、研究生院制定的《____師范大學關于做好20__年春季學期延期開學教學工作預案》要求以及師生使用基礎及兄弟院校使用情況，本次線上教學建議選用超星“一平三端”智慧教學系統(tǒng)和雨課堂智慧教學平臺，但又不限于這兩個平臺，如果教師之前已熟練掌握了其它平臺的使用方法，這次教學中還可繼續(xù)使用，考慮到培訓的工作量，本次培訓主要以這兩個平臺為主。
3.培訓方式。
為了兼顧學科特點、分解培訓壓力、確保培訓效果，本次培訓采用“校院分層+網絡培訓+答疑指導”的方式進行，堅持分層分類培訓，重點發(fā)揮學院和基層教學組織以及學院培訓團隊人員的作用，學院要依據信息技術掌握的熟練程度，采取“結對互助”的方式，對計劃開課教師實施網絡培訓，學院也可采取分專業(yè)或教研室組織培訓。
4.培訓內容。
為了降低教師參加培訓學習的壓力，并確保教師能獨立主持線上授課，經過調研論證，本次培訓內容主要以建課和線上教學為主，根據課程性質及教學需要分為兩種情況：
(1)“ppt簡易建課+講授式直播”授課方法。主方法適用于只有ppt課件而沒有教學視頻的教師，培訓其掌握用ppt簡易建課和講授式直播授課的方法開展線上教學。
(2)“簡易建課+研討答疑”授課方法。培訓教師掌握利用ppt、word等文檔在平臺上建課，以及開展線上研討答疑的授課方法。
對于使用過學習通或雨課堂授課的教師，或者有技術和資源基礎的教師，鼓勵其整門建課，以支持學生線上自主學習(學習、答疑、作業(yè)、測驗等)、師生實時互動的同步課堂等教學活動。
若前期主持或參與建設有國家級、省級精品視頻公開課、精品資源共享課、精品在線開放課程等資源的教師，也可采取學生點播學習+線上講授的方式進行教學。
5.組織流程及時間安排。
(1)2月2日，由教務處負責組建“教師培訓工作微信群”，人員包括培訓領導小組人員。
(2)2月3日，由各學院教學院長負責上報院級培訓團隊名單至“教師培訓工作微信群”。
(3)2月4日，由現(xiàn)代教育技術中心負責做好培訓視頻、所需軟件和指南材料的準備工作。
(4)2月4日，各學院培訓團隊成員下載安裝學習通、超星直播客戶端、雨課堂軟件，完成用戶注冊和熟悉各種軟件界面及基本操作。
(5)2月5日，學校培訓團隊對學院培訓團隊實施網上建課和講授式直播、研討答疑等授課方法培訓。
(6)2月6日，學院培訓團隊人員練習使用平臺建課和授課演練。
(7)2月7-8日，學院培訓團隊對本學院的開課教師實施網上建課和講授式直播、研討答疑等授課方法培訓。其中，包括提前通知各自學院教師準備好計算機(最好是筆記本電腦)，下載安裝軟件，注冊用戶等做好培訓前的準備工作。
(8)2月9-15日，廣大教師自主建課、建班，邀請學生加入班級，做好各項功能演練操作，做好教學的準備工作。對于操作中的問題，可咨詢學院培訓團隊人員。
6.應急預案。
學習通、雨課堂是這次高校線上教學工作的首選平臺，各高校為了實現(xiàn)“延遲開學不停學”的目標，基本上都是用這些平臺進行遠程授課，因用戶數(shù)量巨大且大多數(shù)使用的都是視音頻教學，屆時，一定會出現(xiàn)網絡阻塞等問題，造成授課過程的不連續(xù)或間斷，為了盡量保證教學的正常開展，應對網絡擁堵導致的系列問題，要求各位教師提前做好網上建課工作，建課節(jié)數(shù)至少保證延遲開學期間的教學需要，當講授式直播教學不能正常開展時，可通知學生換用自主學習網上講義、課件等材料，也可以采取當堂布置幾個研討問題或作業(yè)，讓學生查資料自主學習，然后，教師再以答疑的方式進行。
四、加強組織領導。
此次教師培訓工作事關延遲開學期間的教學工作能否順利開展，因此，學校相關職能部門和各學院要高度重視此次培訓工作，教務處和現(xiàn)代教育技術中心是此次培訓工作的組織單位，各學院是培訓工作的執(zhí)行單位，各教學院長是學院培訓工作的第一責任人，各單位和負責人要提高政治站位和思想認識，齊心協(xié)力、高質量地做好此次培訓工作，保障我校線上教學工作的順利開展。
城管活動方案篇十四
為進一步加強新冠病毒疫情防控工作，扎實做好疫情防控期間機關企事業(yè)單位復工復產工作，維護正常的生產工作秩序，確保廣大員工及家人的身體健康和生命安全，依據《省機關企事業(yè)單位復工疫情防控指南(1.0版)》和國家、省市的相關要求，結合我鎮(zhèn)防控實際，制定本實施方案。
一、總體安排。
牢固樹立底線思維，把有效防控疫情作為當前壓倒一切的首要任務，認真貫徹落實“預防為主、安全復工，有序生產，統(tǒng)籌防控”的方針，切實強化“疫情就是命令、疫情就是責任”的擔當，堅持科學規(guī)劃、群防群控、聯(lián)防聯(lián)控、穩(wěn)防穩(wěn)控，全時監(jiān)管、嚴防死守，把防控措施落實到各個崗位、每道工序、每項工作，每個環(huán)節(jié)，盡快把疫情擴散蔓延的勢頭遏制住，為機關企事業(yè)單位全體員工提供一個安全、有序、放心的復工復產環(huán)境。
二、組織領導。
成立鎮(zhèn)機關企事業(yè)單位復工后新冠病毒疫情防控工作領導小組，鎮(zhèn)復工防控領導小組由鎮(zhèn)長任組長，其他副職領導任副組長，成員由鎮(zhèn)防控辦、應急辦、經貿辦、食安辦、衛(wèi)生辦、衛(wèi)生院、勞保所、民政辦、派出所、林業(yè)站、畜牧站、黨辦、紀檢監(jiān)察辦負責人組成。鎮(zhèn)復工防控領導小組統(tǒng)一負責鎮(zhèn)域內復工后新冠病毒疫情防控工作的組織、指揮、協(xié)調和處置，制定復工后疫情防控工作預案以及應急處置辦法，加強防疫措施落實的檢查督導等。鎮(zhèn)復工防控領導小組各成員單位，都要接受統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌協(xié)調，并各司其責，確保政令暢通，共同做好復工后疫情防控工作。鎮(zhèn)復工防控領導小組辦公室設在鎮(zhèn)防控辦，主任由鎮(zhèn)防控辦主任兼任，具體負責鎮(zhèn)復工防控領導小組日常事務，做好與上級部門的信息互通、措施互動、力量統(tǒng)籌等，及時通報復工后疫情防控工作開展情況。
機關企事業(yè)單位要立足于防大疫、抗反復、打硬仗，主要負責人親自抓，分管負責人具體抓。每個企業(yè)，每個單位，要注意員工排查、監(jiān)測隔離、衛(wèi)生消毒、宣傳教育、廠區(qū)(辦公區(qū))管理、物資保障、餐飲安全等七個環(huán)節(jié)，全面貫徹落實鎮(zhèn)復工防控領導小組指示要求，制定周密方案，細化工作流程，組織精干力量開展防控，強化系統(tǒng)內、部門間、鎮(zhèn)域內信息共享和聯(lián)防聯(lián)控。
(一)全面排查上報。機關企事業(yè)單位擬復工，需要及時向鎮(zhèn)復工防控辦報備，經審核允許后方可復工，復工單位考勤部門統(tǒng)計匯總員工預備到崗情況，對全體員工復工前半個月的活動軌跡進行詳細排查，逐人登記造冊，制定人員流動信息確認卡，填寫行程登記表，簽訂承諾書，全面掌握員工是否離離開住(居)所地及前往地點、身體狀態(tài)等信息。對近兩周有疫區(qū)、疫點旅居史或重點疫區(qū)人員接觸史的員工，在疫情結束前暫不復工，已返回人員嚴格落實醫(yī)學觀察和隔離措施，確保其隔離觀察14天并經體溫測量正常后方可上崗，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、呼吸道或消化道癥狀者，立即送診就醫(yī)。
(二)開展消毒消殺。復工前開展廠區(qū)(辦公區(qū))環(huán)境整治，對食堂、職工宿舍、車間、辦公區(qū)、辦事窗口、門衛(wèi)室、衛(wèi)生間等重點場所進行環(huán)境衛(wèi)生清理和藥物消殺，之后每三天一次;對公共區(qū)域和物體表面落實專人定期消毒，每日不少于2次;加強工作和生活場所自然通風和機械通風，減少使用暖風機，定期開窗通風、清洗空調，加強空氣過濾器的清潔和更換;在所有工作、生活場所設置洗手液及相關消毒用品。
(三)完善防控物資。在員工集體宿舍調整至少2個房間，作為臨時隔離室，單人單間，配套相關生活設施;做好醫(yī)用口罩、防護服、防護眼鏡、酒精、84消毒液、洗手液、橡膠手套、肥皂、溫度計、紅外測溫儀、血氧儀、噴霧器、應急藥品等防疫物資的統(tǒng)計、采購、儲備及發(fā)放，做好防控物資保障。
(四)加強宣傳教育。利用廣播站、宣傳欄、橫幅、電子屏、微信群、qq群等形式載體，開展新冠病毒疫情防控專題教育，向員工宣傳防疫知識，提高員工自我防護能力;以車間、班組、辦公室為單位，發(fā)放疫情防控宣傳資料，開展疫情防控專題宣講;大力倡導健康生活方式，教育員工講衛(wèi)生、除陋習，摒棄亂扔、亂吐等不文明行為，增強身體抵抗力。
(五)嚴格健康管理。建立員工晨檢制度，落實專人對每位進廠區(qū)(辦公區(qū))上班員工進行體溫測量，盡量步行或乘坐私家車上下班，原則上不乘坐客運車，有發(fā)熱癥狀者禁與他人乘車;建立健康申報制度，有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工，主動申報，禁止入廠(辦公區(qū))并及時就醫(yī)。每天下班后開展一次消殺防疫，人員集中的重點區(qū)域每天不少于兩次。
(六)強化個人防護。督促員工科學佩戴防護用品，規(guī)范佩戴口罩并定期更換，未佩戴者禁止乘坐車輛或禁入機關企事業(yè)單位人群密集崗位。教育員工注意個人衛(wèi)生，打噴嚏和咳嗽時應用紙巾或手肘部位遮蔽口鼻，使用過的紙巾放入有蓋垃圾桶內，打噴嚏和咳嗽后用肥皂或洗手液徹底清洗。引導員工改變聚集方式，停止員工非必要出差，盡量采取遠程視頻會議、辦公郵件等交流形式，最大限度減少大型集聚性的室內活動。
(七)加強廠區(qū)(辦公區(qū))管控。廠區(qū)(辦公區(qū))盡量實行封閉管理，所有人員進入工廠(辦公區(qū))前必須接受門衛(wèi)紅外測量體溫，門衛(wèi)負責記錄體溫，體溫超過37.3攝氏度禁止入廠(辦公區(qū))。做好外來人員登記確認，所有外來人員必須在門衛(wèi)登記，姓名、電話、近期是否去過疫區(qū)、疫點等信息，并現(xiàn)場做好手部清潔、體溫測量和口罩發(fā)放等工作;督促員工下班后居家封閉管理，盡量減少外出，減少走親訪友。
(八)保證飲食安全。加強對廚師及服務人員管理，嚴格落實健康上崗和崗前衛(wèi)生檢查制度;加強食堂及餐具衛(wèi)生管理，保持食堂整潔衛(wèi)生，科學實行消毒清理，鼓勵自帶餐具。庫房堆放整齊，防蠅、防塵、防鼠、滅蟑;嚴格落實食品采購進貨查驗和索證索票制度，嚴禁宰殺、采購、加工野生動物和生活畜禽，不供應冷食類、生食類等食物;盡量采取分餐、盒飯送餐制，避免多人聚集用餐，餐具統(tǒng)一回收，妥善銷毀或處置。
城管活動方案篇十五
本文目錄。
為進一步提升城市管理水平，規(guī)范執(zhí)法行為、建樹良好形象、推進依法行政，構建和諧城管，加快實現(xiàn)社會認可、人民滿意的城管行風建設目標，積極服務“法治姜堰”建設大局，努力促進我市經濟發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，現(xiàn)就城管執(zhí)法評議工作提出如下方案：
一、指導思想。
二、組織領導。
成立局xx年執(zhí)法評議工作領導小組。
組長：
副組長：
成員：
三、評議內容：
評議內容主要包括：
（一）執(zhí)法行為情況。是否嚴格按照法律、法規(guī)和政策履行職責；執(zhí)法行為是否程序合法，文明規(guī)范；是否執(zhí)行執(zhí)法公開告知制度；執(zhí)法責任制、過錯責任追究制、評議考核制是否落實；執(zhí)法、辦事是否公平公正，有無濫用職權、執(zhí)法違法、吃拿卡要、推諉扯皮、欺壓群眾、弄虛作假、亂罰款、亂收費等損害群眾利益的行為。
（二）執(zhí)法機制情況。是否有比較完善的規(guī)范執(zhí)法程序、執(zhí)法公開告知、執(zhí)法監(jiān)督制約、執(zhí)法責任追究等。
規(guī)章制度。
體系;是否全面推行首問負責制、服務承諾制、公開辦事制、限時辦結制；是否簡化辦事程序，實行“一站式”集中服務，急事急辦，特事特辦；建立用制度規(guī)范行為、靠制度執(zhí)法辦案的有效機制，從源頭上減少和杜絕執(zhí)法隨意性，防止執(zhí)法自由裁量權的濫用。
（三）執(zhí)法能力情況。是否積極推行教育、監(jiān)督、考核、獎懲等措施,切實解決少數(shù)工作人員業(yè)務水平不高、執(zhí)法本領不強、辦案質量和執(zhí)法效率不高等問題；是否積極提高工作人員服務發(fā)展的能力、做群眾工作的能力、化解矛盾糾紛的能力、維護社會公平正義的能力。
（四）執(zhí)法隊伍情況。內部管理是否規(guī)范，職責明確，各項規(guī)章制度是否落到實處；領導班子或負責人是否團結協(xié)調、求真務實、開拓進取，勤政廉政；執(zhí)法管理人員是否遵守各項行為規(guī)范，忠于職守，遵紀守法，廉潔自律，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，具有較強的戰(zhàn)斗力。
（五）執(zhí)法結果情況。有無群眾反映強烈的問題；是否辦人情案、關系案，金錢案，不按照法定程序亂執(zhí)法、不按照法定職責亂作為，或有案不立、有報不查、有訪不接及非法查收、侵犯人權、漠視群眾疾苦等現(xiàn)象；群眾滿意度如何。
五、工作程序。
結合市作風辦“社會評機關”活動，采取公開述職述廉述法、接受群眾質詢、問卷調查以及邀請上級機關、社區(qū)主任、行風監(jiān)督員、管理對象座談等方式開展民主評議。
六、評議的具體步驟。
評議工作共分四個階段分步實施：
第一階段：動員部署（9月下旬）。成立執(zhí)法評議工作領導小組及辦公室，印發(fā)評議方案，對全系統(tǒng)執(zhí)法評議工作進行具體部署；各科室、單位結合自身實際，建立組織領導機制，制定具體實施計劃，加強宣傳發(fā)動，確保執(zhí)法評議工作的貫徹落實。
第二階段：自查整改（10月上旬至10月中旬）。一是要通過公開設立投訴信箱（電話）、發(fā)放調查問卷等方式，廣泛聽取群眾意見和建議；二是分析本科室、單位的執(zhí)法狀況，排出共性問題，認真剖析問題產生的原因；三是針對存在的問題，有針對性地制定整改方案，采取有力措施，逐項進行整改，對群眾反映強烈的問題的整改情況采取適當形式予以公布。
第三階段：督查評議（10月下旬至11月上旬及12月中下旬）。一是局執(zhí)法評議工作領導小組將通過隨機抽查的方式，重點檢查各科室、單位整改方案的落實情況，進一步落實整改措施，確保整改到位；二是群眾評議工作主要采取單位負責人述職述法、集中測評為主的方式進行。參加集中評議的人數(shù)一般不少于50人，其中群眾代表或管理對象不少于參評人員的70%；三是評議結果采取百分制綜合評分，其中工作績效等方面的考核占30%，群眾評議占70%。
七、工作要求。
（一）提高思想認識，深入宣傳發(fā)動。通過會議、文件和宣傳媒體等形式深入宣傳開展執(zhí)法評議工作的必要性，進一步提高對評議工作的認識，促使所有干部職工積極做好相關工作，主動配合接受評議。
（二）規(guī)范工作程序，搞好監(jiān)督評議。結合實際制定具體評議。
規(guī)范操作程序按照評議內容和標準做到實事求是公平公正。
（三）逐步總結提高,邊評議邊整改。把落實整改、解決問題貫穿于評議工作的全過程，并針對存在的問題制定整改措施，限期整改。在此基礎上，努力建立執(zhí)法評議工作長效機制，扎實推進依法行政和執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設。
（四）建立評議臺帳，及時報送資料。各科室、單位要按照執(zhí)法評議的具體要求，按時準確填制附表（1-7），高質量完成規(guī)定動作，創(chuàng)新開展自選動作，并認真整理歸檔執(zhí)法評議軟件資料，構建系統(tǒng)全面的執(zhí)法評議臺賬。同時，各科室、單位要按照評議工作的階段步驟，于10月10日前報送本科室、單位具體執(zhí)法評議計劃，10月20日前報送自查整改情況，11月10日報送督查評議情況，并及時報送執(zhí)法評議工作的動態(tài)信息。
二〇一〇年九月二十七日。
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1.系統(tǒng)背景。
隨著經濟的迅速發(fā)展，城市社會日趨多樣化、復雜化，城市管理工作的難度也不斷加大，為了建立和完善城市管理快速反應系統(tǒng)及長效管理機制；迅速、及時查處直接影響廣大人民群眾工作和生活的有關城市管理方面的違法、違規(guī)行為，妥善、熱情地解決人發(fā)群眾關心的有關城市管理方面的熱點、難點問題；密切城市管理行政執(zhí)法部門與人民群眾的聯(lián)系；拓寬社會監(jiān)督渠道，及時掌握、處理廣大人民群眾對城管執(zhí)法工作、城管執(zhí)法隊伍和城管執(zhí)法人員的批評、意見和建議；為此，建立城管行政執(zhí)法聯(lián)動系統(tǒng)。
通過城管執(zhí)法指揮聯(lián)動系統(tǒng)，為城管執(zhí)法工作提供全面、準確、快速的信息反饋通道，以便切實提高城市行政執(zhí)法管理水平、服務質量和工作效率；從而推動城管行政執(zhí)法工作逐步走向信息化、規(guī)范化、制度化的軌道。
2.系統(tǒng)概述。
城管執(zhí)法指揮聯(lián)動系統(tǒng)整合目前流行的c4i技術（即指揮、控制、通信、計算機系統(tǒng)和情報網command、control、communication、computerandinformation），集語音、數(shù)據、圖文等信息于一體，提供電話、傳真、無線數(shù)據、internet等多種接入方式，通過語音系統(tǒng)導航、大容量數(shù)據交換、動態(tài)信息共享、可視圖文傳輸?shù)葘崿F(xiàn)統(tǒng)一指揮、科學調度、快速反應、城管市局、區(qū)局、中隊三級部門執(zhí)法聯(lián)動；即聽的清、看的見、查的快，以最短的時間、最高的效率解決好群眾最關心的問題。
3.系統(tǒng)架構。
信息接入系統(tǒng)。
指揮中心系統(tǒng)。
指揮中心有投訴受理、業(yè)務座席、指揮調度人員等組成；主要完成接受用戶投訴舉報、投訴舉報受理、指揮調度、目標監(jiān)控等功能。
聯(lián)動部門系統(tǒng)。
指揮中心系統(tǒng)和聯(lián)動部門mis系統(tǒng)進行聯(lián)網，指揮中心調度人員根據投訴舉報受理信息向有關聯(lián)動部門發(fā)送指揮調度命令，由聯(lián)動部門具體完成投訴舉報請求處理。
輔助信息系統(tǒng)。
指揮中心和各聯(lián)動部門需要輔助系統(tǒng)幫助時，可通過業(yè)務網關完成輔助信息系統(tǒng)的訪問，輔助信息系統(tǒng)包括gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)等。
4.系統(tǒng)組成及功能。
系統(tǒng)主要由舉報投訴受理系統(tǒng)、gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、圖像監(jiān)控和顯示系統(tǒng)等組成；系統(tǒng)還提供開放性標準接口，可實現(xiàn)與執(zhí)法局系統(tǒng)內網（辦公業(yè)務網）、專網（辦公業(yè)務資源網）、外網（公眾信息網）、資源數(shù)據庫的連接。
4.1.投訴舉報受理系統(tǒng)。
4.1.1.系統(tǒng)概述。
投訴舉報受理系統(tǒng)主要負責用戶投訴舉報信息的接入、受理，由業(yè)務座席統(tǒng)一接聽用戶投訴舉報；調度人員制定相應的快速反應措施，并向有關聯(lián)動部門發(fā)出具體的調度指令來處理投訴舉報事件，負責對整個聯(lián)合行動進行統(tǒng)一指揮調度。
4.1.2.系統(tǒng)結構。
投訴受理系統(tǒng)是基于天資呼叫中心平臺實現(xiàn)的，從功能上主要分為三個層次，硬件層、支撐層、業(yè)務層，下圖描述了本系統(tǒng)的層次模型：
4.1.2.1.硬件層。
硬件層概述。
該層通過對計算機電話硬件特征、功能進行抽象和封裝，目的是屏蔽硬件差別，建立邏輯設備與資源間的關聯(lián)，方便計算機電話語音功能的實現(xiàn)和對多信號的兼容處理，提供計算機電話應用的功能實現(xiàn)；硬件層對應的功能實體為接入處理單無，不同的接入方式由不同的接入處理單元實現(xiàn)，上層的應用無須直接訪問硬件，即可實時控制媒體流數(shù)據，從而實現(xiàn)各類計算機電話應用，可以支持用戶以電話、傳真、計算機等方式接入到系統(tǒng)中來。
4.1.2.2.支撐層。
支撐層概述。
該層是系統(tǒng)平臺的核心部件，由多個服務部件組成，通過應用接口層向客戶端應用提供系統(tǒng)服務。該層通過對計算機電話應用的抽象和封裝，實現(xiàn)對電話服務的管理和對服務資源的管理，其中包括：狀態(tài)管理、數(shù)據傳送和語音處理模塊。
支撐層特點。
a、整個系統(tǒng)的核心通訊服務器；分析處理系統(tǒng)通訊指令；對系統(tǒng)資源狀態(tài)管理監(jiān)控；
b、智能路由分配話路，根據fpp設定的接入號，決定話路業(yè)務執(zhí)行的fpp點；
4.1.2.3.業(yè)務層。
業(yè)務層概述。
該層通過各種接口實現(xiàn)各自的特定功能應用，通過應用的組合快速生成新業(yè)務。業(yè)務功能包括自動語音導航服務、人工話務服務、后臺業(yè)務處理、后臺業(yè)務管理等；同時包括訪問本地數(shù)據、通過網關得到的外部數(shù)據、internet數(shù)據，根據支撐層的要求將相關的用戶數(shù)據、業(yè)務數(shù)據組織到一起后及時返回給支撐層使用。
業(yè)務層特點。
a、支持多種業(yè)務，支持大規(guī)模業(yè)務處理，業(yè)務處理負載均衡分配；
c、動態(tài)加載和卸載語音流程腳本，在線生成語音業(yè)務；
d、可采用坐席代理服務器，支持大規(guī)模坐席處理；
e、完善強大的數(shù)據監(jiān)測、數(shù)據報警和系統(tǒng)監(jiān)控功能；
f、提供用戶使用高級編程語言直接開發(fā)業(yè)務流程。
4.1.3.系統(tǒng)功能。
4.1.3.1.用戶信息接入。
多種接入方式。
用戶進行投訴舉報、業(yè)務咨詢、服務請求，可通過電話、傳真、短信、web多種方式與業(yè)務受理系統(tǒng)進行交互，系統(tǒng)對用戶請求進行統(tǒng)一接入處理。
公眾報警：主要是緊急事件發(fā)生時，廣大市民群眾隨時可以撥入報警號碼，進行報警；
自動呼叫分配。
系統(tǒng)可以可以根據自帶算法進行自動話務分配；實現(xiàn)自動業(yè)務分流，并通知最空閑的席位和最適合提供服務的座席提供服務。
來電信息顯示。
在用戶電話接入系統(tǒng)的同時，系統(tǒng)會自動截獲并顯示舉報電話號碼，根據舉報電話號碼查詢相關信息庫提取相關的舉報單位或個人的相關信息。
事件地理定位。
根據舉報人提供的舉報信息，調用地理信息數(shù)據庫信息，將舉報地點在座席電腦電子地圖上顯示，進行地理定位。
用戶信息登錄。
可通過人工方式輸入方式在座席電腦登錄舉報事件發(fā)生的時間、地點、人物等簡要內容，并可以按舉報信息自動分類保存?zhèn)浞?；也可打印紙面文檔進行備份，以方便查詢。
信息自動轉發(fā)。
業(yè)務席接將用戶投訴信息錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動把信息轉發(fā)至調度席，調度席對投訴信息進行甄別，根據相應的業(yè)務受理流程，將該投訴事件轉發(fā)到的具體管轄機構如市局大隊、區(qū)局和中隊，接受反饋結果后進行備案，并將其發(fā)送給數(shù)據管理系統(tǒng)存儲。
同步數(shù)錄音。
在座席接聽用戶投訴舉報電話時，可啟動同步錄音功能進行同步錄音，對投訴人與座席人員之間的通話內容以語音文件方式進行記錄，錄音的文件按主叫號、日期、時間等進行記錄保存，可供隨時調出、隨時播放，為事后查證、分析提供了便利。
強制中斷通話。
為避免工作繁忙時出現(xiàn)一個投訴電話在不必要的情況下（例如已經受理）長時間占用線路的現(xiàn)象，系統(tǒng)可以控制投訴電話的線路狀態(tài)，在提示投訴人后強制中斷通話。
座席話務功能。
可設定各座席的分配優(yōu)先級；可分為普通座席、班長座席、質檢座席等；話務席具有所有的話務功能如：接入、通話、保持、靜音、呼出、轉接（轉接話務席、轉接外線、轉接自動服務）、傳真、會議、三方通話、監(jiān)聽、監(jiān)錄等。
4.1.3.2.智能指揮調度。
指揮調度功能。
指揮調度主要通過pstn有線通信網、gsm無線通信網和計算機網絡實現(xiàn)；通過指揮調度系統(tǒng)快速、準確地完成向各聯(lián)動單位下達語音命令、數(shù)據文本命令。
a、pstn網調度：通過pstn網實現(xiàn)調度指揮中心對各聯(lián)動部門的調度。
b、gsm無線網調度：通過gsm網絡方式實現(xiàn)調度指揮中心對各聯(lián)動部門調度。
心和各聯(lián)動部門之間調度信息的實時傳遞、反饋。
同步數(shù)錄音。
系統(tǒng)在進行指揮調度時，可以啟動同步錄音功能進行同步錄音，通話過程以語音方式記錄在硬盤里，錄音的文件按主叫號，日期、時間、存放，可隨時調出、隨時播放、隨時進行核查。
輔助決策功能。
系統(tǒng)內置了大量的各類輔助決策預案；遇到相關投訴舉報事件發(fā)生，可以及時調出，應按照不同的處置預案有條不紊地進行處置；輔助決策系統(tǒng)還可以根據制訂的工作預案，指導聯(lián)動單位合成演練，提高業(yè)務處理水平。
一機多屏功能。
可根據實際情況選擇：一機雙屏、一機多屏、雙機三屏、雙機多屏等進行信息顯示。
訪問其它系統(tǒng)。
系統(tǒng)需要調用各種其它系統(tǒng)數(shù)據時，可通過數(shù)據網關訪問其它信息系統(tǒng)；方便快捷的實現(xiàn)與gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、視頻實時監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)動部門mis系統(tǒng)等互聯(lián)；實現(xiàn)指揮調度信息和事件實時處理信息的同步顯示。
4.1.3.3.綜合數(shù)據管理。
數(shù)據存儲訪問。
記錄存儲詳細的案件信息（案件編號、投訴時間、投訴人電話號碼、座席人員、交辦時間、辦案人員、結案時間、案件處理結果）；提供分類查詢，通過設定訪問權限，使不同級別的人員可以查詢訪問的資料范圍不同。
綜合統(tǒng)計報表。
對業(yè)務數(shù)據進行統(tǒng)計分析，形成各種統(tǒng)計報表和矢量數(shù)據圖形，如業(yè)務報表、柱狀圖、餅圖等，將一段時間內的工作情況直觀的表觀出來。如該時間段內各類案件的數(shù)量、某區(qū)局某中隊的結案率、出現(xiàn)的各種問題等；決策人員可以此為依據，對下一階段的工作進行研究、部署。
地理信息系統(tǒng)。
4.2.1.系統(tǒng)概述。
隨著現(xiàn)代指揮調度系統(tǒng)的快速發(fā)展，按照統(tǒng)計現(xiàn)代化社會信息系統(tǒng)中，有85％以上的數(shù)據均有地理屬性，gis地理信息系統(tǒng)采用地圖、圖形和圖表等信息描述形式，通過對數(shù)據庫的查詢、操縱來實現(xiàn)對各類信息的分析處理，將結果清晰的以地域分布或圖表的形式顯示出來，使用戶能夠身臨其境。
gis地理信息系統(tǒng)基礎平臺運用全組件化技術、多級組件模型、良好的體系結構。產品具有良好可擴展性以及優(yōu)秀的運行效率，使用的可視化技術，開發(fā)過程簡便，它適用于廣泛的開發(fā)工具（如vb、vc、delphi、powerbuilder、vfp、notes等），能夠鏈接各類數(shù)據庫；系統(tǒng)成功的解決比例尺1:10000,1:xx,1:1000,1:500,1:50的地圖合成問題，地圖的誤差僅為0.1mm，與航測地圖的精確度完全一致，做到了高精度、高質量,它采用按鈕控制，方便操作，功能強大。
4.2.2.系統(tǒng)功能。
地理信息豐富。
在輸出終端看到高清晰度、高質量的地理信息畫面，能夠快速在計算機顯示屏上顯示城市地理位置圖、城市交通分布圖、城市大型建筑物、人口密集區(qū)域等地圖信息。
檢索信息翔實。
能夠從gis地理信息系統(tǒng)上直接查勘具體地理位置的名稱、環(huán)境概況、道路情況、警力分布情況以及其它注意事項等；顯示舉報事件點的準確位置以及周圍地圖的同時，以文說明投訴舉報來源、投訴舉報登記(包括類別、時間、部位、情況、原因)。
多種顯示方式。
地圖可以多層顯示，能夠快速實現(xiàn)多窗口之間的地圖切換：控制人員可對地理信息的畫面可以任意搜索、放大、縮小察看，局部放大、縮小、平移察看。也可以通過指定所觀看的地名顯示出圖像，當?shù)貓D信息發(fā)生變化，可以修改相關地圖。
輔助調度功能。
配合gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，在電子地圖上根據路名、建筑物等信息確定受理車輛當前位置和狀態(tài)（狀態(tài)由不同顏色表示，如任務中、待命、不可用等）；可以查詢車載終端各項參數(shù)，接收車載終端定時回轉的信息；記錄調度人員的工作情況，具備歷史軌跡回放與歷史資料檢索功能，滿足日后查詢。
輔助分析功能。
提供多種數(shù)據顯示方式，如餅圖、直方圖等，方便指揮人員定期進行分類統(tǒng)計，對舉報多發(fā)區(qū)強加防范，最大限度地減少損失；可以利用分層工具顯示出舉報事件的集中區(qū)、多發(fā)區(qū)等；除了圖形化的工具以外，強有力的數(shù)據庫連接功能可幫助用戶與某一地點有關的所有數(shù)據建立聯(lián)系建立地圖文件，它的分析功能可以大大提高系統(tǒng)的工作效率。
衛(wèi)星定位系統(tǒng)。
gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)給車輛等交通工具的提供了實時的導航定位能力；通過車載gps接收機駕駛員能夠隨時知道自己的具體位置；調度指揮中心也可及時掌握各車輛的具體位置，以便進行調度指揮。
gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)主要由車載單元和后端接收機組成；在汽車上安裝gps定位系統(tǒng)，能夠自動接收導航衛(wèi)星發(fā)射的數(shù)據信號，并運算測得自身所在點的經緯度、海撥高度和相對速度等數(shù)據，通過gsm將該數(shù)據傳送回指揮中心，在中心的計算機上/大屏幕電子地圖上將該車的信息以圖形和文的方式形象、直觀地顯示出來。調度指揮中心便可及時掌握各車輛的具體位置，以便進行調度指揮。
4.4.圖像監(jiān)控顯示系統(tǒng)。
遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)可實時對占道經營、亂搭亂建等八亂現(xiàn)象進行監(jiān)控，實時了解未取得相關手續(xù)的違法建筑的進度情況和執(zhí)法人員在一線的執(zhí)法情況，將大量人力和車輛解放出來。并在需要時以視頻資料形式記錄保存，出現(xiàn)糾紛時作為證據使用?？刹捎霉饫|視頻傳輸系統(tǒng)和毫米波緊急開路圖像傳輸系統(tǒng)將現(xiàn)場情況實時傳送回指揮中心。
圖像顯示系統(tǒng)采用視頻控制矩陣，可實現(xiàn)視頻輸入輸出的分組和切換，大屏幕投影/電視墻顯示子系統(tǒng)可高亮度、高清晰度的顯示各種視頻信號如計算機rgb信號、網絡rgb信號、模擬視頻等信號。
4.5.主要業(yè)務功能。
4.5.1.投訴舉報接入。
公眾可以撥打統(tǒng)一服務電話號碼進行投訴舉報和服務請求，也可通過短信、互聯(lián)網等不同方式接入指揮調度中心系統(tǒng)；系統(tǒng)自動將接入的舉報電話送至空閑的業(yè)務座席處，舉報人和座席人員通話，座席人員在系統(tǒng)的終端電腦上形成標準化的事件記錄。
4.5.2.投訴舉報受理。
系統(tǒng)將接舉報事件或服務請求記錄送到相應的調度終端。調度人員可以通過計算機輔助調度系統(tǒng)查詢相關資料，制定反應措施，并向相關聯(lián)合行動單位發(fā)出具體的調度指令。
4.5.3.投訴舉報處理。
相關聯(lián)動單位根據調度指令到達現(xiàn)場，采取相應措施執(zhí)行任務；同時有關現(xiàn)場的話音信息、數(shù)據信息和圖像信息可通過無線通訊系統(tǒng)傳回指揮中心，形成指揮中心與現(xiàn)場之間的互動反饋。
4.5.4.監(jiān)控與記錄。
指揮中心將根據需要顯示事件處置的全過程，以便進行實時監(jiān)控；信息網絡及語音記錄設備將如實記錄下與事件相關數(shù)據及語音信息，以便檢索查詢。
4.5.5.統(tǒng)計與報表。
有關業(yè)務部門定期進行統(tǒng)計分析，形成相關報表，業(yè)務管理部門根據有關統(tǒng)計分析報告，進行趨勢分析、策略制定。
a、一般事件業(yè)務流程。
接到用戶投訴舉報后，指揮調度中心根據舉報受理信息下達調度指令給相關聯(lián)動單位；指揮中心根據地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時獲取的信息指導聯(lián)動單位趕赴現(xiàn)場受理；聯(lián)動單位到達現(xiàn)場后通過無線、有線通訊系統(tǒng)、實時圖像傳輸系統(tǒng)及時將出勤情況、到達現(xiàn)場時間、先期處置情況向聯(lián)動指揮中心匯報；聯(lián)動指揮中心根據各方匯總信息通過通訊系統(tǒng)、實時圖像顯示系統(tǒng)近一步進行指揮調度；在查明案情、處理結束后相公眾反饋處理結果。
b、重大事件業(yè)務流程。
接到用戶投訴舉報后指揮調度中心根據舉報信息、參照輔助應急決策預案下達先期調度指令給相關聯(lián)動單位；指揮中心根據地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時獲取的信息指導聯(lián)動單位趕赴現(xiàn)場執(zhí)行任務；聯(lián)動指揮中心值班領導和有關工作人員根據需要趕赴現(xiàn)場直接掌握情況，提出處置意見供上級領導決策參考，在上級領導尚未到達現(xiàn)場前，可根據領導授權確定現(xiàn)場指揮點，并擔任現(xiàn)場臨時指揮，行使先期指揮權；聯(lián)動單位和聯(lián)動指揮中心有關人員到達現(xiàn)場后通過無線、有線通訊系統(tǒng)、實時圖像傳輸系統(tǒng)及時將出警情況、到達現(xiàn)場時間、先期處置情況向聯(lián)動指揮中心匯報；聯(lián)動指揮中心和現(xiàn)場指揮中心根據各方匯總信息通過通訊系統(tǒng)、實時圖像顯示系統(tǒng)進行下一步協(xié)調指揮調度；在查明案情、處理結束后相公眾反饋處理結果。
4.7.業(yè)務功能結構。
從業(yè)務功能結構上系統(tǒng)分為四層：接入層、服務層、處理層、管理層。
接入層。
可提供電話、短信、互聯(lián)網等多種等多種投訴舉報信息統(tǒng)一接入。
服務層。
完成投訴舉報業(yè)務受理功能，進行指揮調度、實時監(jiān)控業(yè)務受理情況等。
處理層。
聯(lián)動部門及時執(zhí)行調度命令，進行服務請求處理；并將處理結果反饋給聯(lián)動指揮中心。
管理層。
主要完成數(shù)據管理和系統(tǒng)維護管理；模塊對業(yè)務數(shù)據進行管理和統(tǒng)計，可按業(yè)務總量、話務總量、話務分布等進行統(tǒng)計生成統(tǒng)計報表，定期向有關部門通報，以便上級部門和聯(lián)動部門及時監(jiān)控事件處理狀態(tài)、監(jiān)督服務質量。
業(yè)務功能說明。
客戶關系管理（crm）。
對用戶檔案和客戶歷史呼叫記錄。當用戶再次呼入時，系統(tǒng)自動調出該歷史信息，以便對用戶有針對性的快速服務?？梢苑治龊艚兄行漠a生的用戶信息，進行數(shù)據挖掘，對不同類別的用戶區(qū)別對待，為制定策略提供決策支持，更好的滿足用戶需求，提供個性化服務。
座席人員接聽用戶電話呼入，記錄信息形成檔案，用戶檔案包括用戶名單、用戶基本信息、事件內容等，用戶歷史呼叫記錄包話用戶名稱、用戶服務時間、服務內容、服務結果、受理人員、服務人員等信息；也可采用更為主動的呼出方式來確認、核實、補充檔案。
咨詢類業(yè)務。
采用多媒體技術查詢咨詢信息，信息內容可包含文本、聲音、圖像以及影像。咨詢類業(yè)務包括了城市管理相關信息，信息可通過本系統(tǒng)的信息采編系統(tǒng)進入采編，或直接通過本系統(tǒng)直接在互聯(lián)網上檢索相關信息?？梢愿鶕枰峁╇娫?、傳真及web方式（個人主頁）等多種方式的咨詢服務。
受理類業(yè)務。
受理類業(yè)務是系統(tǒng)的核心業(yè)務之一，該類業(yè)務主要包括以下幾個主要內容：
受理市民的城市違規(guī)、違章行為的投訴舉報。
受理市民反映的城市臟亂差、各種城市違章、違規(guī)事件的投訴舉報，并進行快速有效的處理，并及時向市民反饋處理結果。
受理市民的城管人員的舉報和投拆。
受理市民熱線聯(lián)動單位的舉報和投訴，并責成有關部門進行查處，及時向舉報和投訴人反饋處理結果。
受理市民的批評、建議和意見。
受理市民對城管聯(lián)動單位工作質量、工作效率、工作作風等問題的批評、建議和意見。
實例如下：
?業(yè)務登記。
csc話務座席錄入用戶的業(yè)務服務請求，提交后臺數(shù)據處理。
?業(yè)務處理。
您可以修改工單的各種信息，并保存，保存后系統(tǒng)將認為您已處理了此受理單；
可以選擇在“派單方式”里選擇：
(1)不派單：此工單將不派發(fā)；
(2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受單部門和受單人；
(3)e-mail：此工單將通過發(fā)送e-mail的方式派發(fā)；
可以在“回復方式”里選擇：
(1)不回復：此工單將不回復；
(2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受理的聯(lián)系人；
(3)e-mail：此工單將通過發(fā)送e-mail的方式回復；
主動服務類業(yè)務。
利用系統(tǒng)的呼出功能，根據系統(tǒng)用戶數(shù)據庫庫主動聯(lián)系市民，為市民提供包括親情服務、客戶尋訪、客戶調查等服務。
親情服務。
通過在特定的日子，如用戶的生日、節(jié)日等，以送歌、派送紀念品、郵送電子賀卡等手段向用戶致意，從而達到拉近與市民的距離，提高政府形象目的。
市民回訪。
主動地與曾向系統(tǒng)請求服務的市民聯(lián)絡，主動向市民征詢對城管聯(lián)動單位的工作質量、工作效率、工作作風等問題。
電話調查。
通過人工或自動的電話調查方式，主動征求市民的意見和建議，及時向有關部門反映并及時處理和改進，切實提高城市管理水平、服務質量和工作效率。
?業(yè)務回訪。
在此派單模塊中您可以查詢系統(tǒng)中的所有工單，并且對工單進行回訪設置，下面列出的就是對工單“123”的回訪設置，如果點擊按鈕“生成回訪單”，則系統(tǒng)會自動生成回訪單，可以修改回訪類型為人工電話或e-mail，您可以修改預回訪時間，聯(lián)系人，聯(lián)系地址回訪內容等。
此模塊主要用于對主動回訪業(yè)務的處理，在這里，您可以增加回訪單，修改回訪單，刪除回訪單，如果有和回訪單相關的受理，您可以使用“添加相關受理”和“刪除相關受理”來維護和回訪單相關的受理單。
?調查通知。
在此界面中，您可以查看系統(tǒng)中定義的調查單，并且選中一個調查單的明細，通過“通知調查”來通知業(yè)務受理席對用戶進行調查。
?自動業(yè)務設置。
自動業(yè)務設置用于設置自動業(yè)務的處理過程，對于自動電話和web業(yè)務，根據服務類型的不同，可以分別指定到處理席處理或者自動分配或指定到坐席處理，如果是處理席處理，將會出現(xiàn)在自動電話和web受理業(yè)務（詳細情況請參考第一節(jié)）模塊中，如果是坐席處理，將自動發(fā)送到坐席。
e-mail回復設置，是當發(fā)送e-mail時的回復地址，“e-mail派單時的回復地址”指當使用e-mail派單時，將發(fā)送一個e-mail到受單人，這個e-mail的回復地址；“e-mail回復時的回復地址”指當使用e-mail回復客戶時，將發(fā)送一個e-mail到客戶，如果客戶需要回復此e-mail時使用的回復地址；“e-mail回訪時的回復地址”指當使用e-mail回訪客戶時，將發(fā)送一個e-mail到客戶，這個e-mail的回復地址。
?自動回訪設置。
自動回訪設置，是對工單的自動回訪，如果勾選“系統(tǒng)自動生成回訪單”，系統(tǒng)將自動搜索工單，對符合條件的工單，根據設置生成回訪單，每個工單最多可以生成十次回訪，間隔時間是指從上一次回訪到本次回訪的間隔時間。
4.9.業(yè)務數(shù)據統(tǒng)計。
后臺數(shù)據管理模塊對業(yè)務數(shù)據進行管理和統(tǒng)計，生成多種統(tǒng)計報表，定期向有關部門通報業(yè)務服務統(tǒng)計報表，或向上級機關反映有關統(tǒng)計數(shù)據，以便上級部門和聯(lián)動部門及時掌握城市服務情況，從而更好的提高城市管理水平、服務質量和工作效率。
各數(shù)據統(tǒng)計分類及實例如下：
1、呼入時詳細統(tǒng)計。
2、業(yè)務總量統(tǒng)計。
3、工單處理統(tǒng)計。
4、工單處理時長統(tǒng)計。
5、工單處理及時率統(tǒng)計。
6、呼入工作量統(tǒng)計。
7、呼出業(yè)務統(tǒng)計。
8、話務量分布統(tǒng)。
9、話務總量統(tǒng)計。
10、員工呼叫量統(tǒng)計。
11、話務日志統(tǒng)計。
5.系統(tǒng)特點及優(yōu)勢。
5.1.系統(tǒng)特點。
1、統(tǒng)一消息接入。
允許用戶以電話、傳真、短信息、電子郵件、web等各種方式與系統(tǒng)交互，方便、及時的獲得用戶所需要的信息。
2、多種調度方式。
有線、無線、計算機網絡同時調度；同一界面快速完成語音命令、數(shù)據命令下達；
3、支持各種cti技術。
4、自動數(shù)錄音。
自動對用戶投訴舉報電話和指揮調度電話進行數(shù)錄音。
5、gis/gps輔助決策。
自動定位事件位置及顯示周圍地理狀況、交通狀況、實時進行業(yè)務受理車輛的指揮調度；
6、強大的組網功能。
具有多種中繼接口方式；支持多種信令方式如中國一號信令、中國七號信令isup、tup等，支持多網互通，可實現(xiàn)與固定網、移動網、數(shù)據網等網絡業(yè)務的融合。
7、業(yè)務快捷生成。
系統(tǒng)軟件與業(yè)務分離，業(yè)務可通過圖形化設計方式（用鼠標拖拉方式）方便、快速生成。自動語音流程和人工業(yè)務服務流程均能根據客戶需求自行定制。
8、強大的話務分配。
提供完善的自動呼叫分配功能（acd），具有多種話務分配方式，如：均衡話務分配客戶優(yōu)先級分配、話務員優(yōu)先級分配、業(yè)務組分配、技能組分配、用戶分配以及盡量分配原服務人員的分配方式。
9、分層化設計。
嚴格按分層設計思想，各層各模塊之間采用開放的、標準化的通訊控制協(xié)議，集成眾多的中間件、兼容多種硬件設備；數(shù)據訪問采用三層客戶機/服務器結構，采用分布式組件對象模式（dcom）開發(fā)數(shù)據庫組件。
10、易用性。
系統(tǒng)采用vc++、c++builder等主流開發(fā)工具，界面友好，操作靈活方便。
11、易維護性。
系統(tǒng)提供圖形界面的監(jiān)控臺、話務質檢臺，系統(tǒng)各模塊均有操作日志、通訊日志、調試日志、錯誤告警日志，便于維護人員掌握系統(tǒng)運行狀態(tài)；系統(tǒng)提供圖形界面的系統(tǒng)管理臺，便于維護人員修改系統(tǒng)參數(shù)和有關數(shù)據的維護。
12、可擴展性。
系統(tǒng)硬件、軟件及業(yè)務都是采用“積木式”方式搭建，具有很強的伸縮性，軟硬擴容和業(yè)務擴展都相當容易；提供開放標準的外部數(shù)據接口，可實現(xiàn)與執(zhí)法局系統(tǒng)內網（辦公業(yè)務網）、專網（辦公業(yè)務資源網）、外網（公眾信息網）、資源數(shù)據庫的連接。
13、可靠性及安全性。
主要從以下幾個方面來考慮系統(tǒng)的安全性和可靠性設計：雙機集群，訪問限權控制，信息傳輸安全，數(shù)據庫安全，應用的安全性，web服務安全，防火墻，防病毒措施，安全備份，安全管理制度等。
14、多種分類座席。
座席分組方式有：業(yè)務組、技能組、專家組；
按座席功能分類有：普通座席、業(yè)務組長席、質量檢查席；
按座席位置分類有：本地座席、遠端座席；
15、一體化座席軟件。
將電話、傳真、email、web話務員功能集成在統(tǒng)一界面上，同一話務員具有多項目、多任務、并行操作能力。
16、個性化、人性化服務。
針對不同的客戶，采用不同的話務分配方式，以最好、最快捷的服務完成每一次用戶呼叫；
呼叫轉移時，呼叫話路、客戶信息、相關數(shù)據、操作界面同步轉移；
根據具體客戶類型，定義相對應的個性化服務模式和流程；
17、自助服務與人工服務相結合。
用戶可選擇服務方式：自動語音服務和人工服務；
上班時間內進入人工服務、下班時間內進入自動語音服務；
人工話務有空閑時進入人工服務，忙時進入自動語音服務。
人工服務與自動服務可隨時互轉。
18、多種方式自動外呼服務。
系統(tǒng)提供電話、傳真、短信、email等自動外呼方式。
可靈活設置自動外呼參數(shù)，如：呼出時間、呼出次數(shù)、間隔時間等等。
19、完善的系統(tǒng)監(jiān)控功能。
通道控制，如釋放指定的中繼、座席或會議；
對指定通道（中繼、座席和會議）實時監(jiān)聽、監(jiān)錄控制；
通過web站點遠程監(jiān)控。
20、完善的計費統(tǒng)計功能。
可采用按時、按次或混合等計費方式；
5.2.系統(tǒng)優(yōu)勢。
該系統(tǒng)是一項民心工程，也是城市管理信息化工程的一重要組成部分；體現(xiàn)政府以人為本的管理思想，樹立良好的政府形象，提高行政管理效率、城市管理水平而做的一件大實事。
1、統(tǒng)一接入。
該系統(tǒng)使得市民的任何投訴舉報只需撥打同一個號碼，大大方便了市民撥打，并得到快速及時的服務相應。
2、統(tǒng)一指揮。
由于采用了統(tǒng)一的指揮調度系統(tǒng)，各聯(lián)動部門之間得以互通和相互協(xié)調、配合、使統(tǒng)一指揮，協(xié)調作戰(zhàn)成為可能，真正實現(xiàn)城市管理聯(lián)合行動。
3、快速反應。
通過先進的指揮調度通信系統(tǒng)和信息化管理系統(tǒng)，使得接入和指揮調度、決策都更加準確和快速，為快速反應提供有力的保障，大大縮短對市民投訴舉報的反應時間，加強對城市違規(guī)違章的打擊力度，維持城市社會秩序。
4、資源共享。
集中投資、集中管理、既避免了重復投資，重復建設，同時提高了技術維護水平和管理水平，節(jié)約了資源，并且使得離散的數(shù)據庫和信息資源得以互聯(lián)動和共享，發(fā)揮更大的作用。
6.系統(tǒng)安全與維護。
關鍵設備備份。
交換機中的電源模塊、處理器模塊、信令處理模塊等均可主副熱備份；數(shù)據庫服務器采用雙機熱備份方式，以防發(fā)生意外事故，導致數(shù)據丟失現(xiàn)象發(fā)生。
防火墻、防病毒：
所有與外界的數(shù)據通訊均采用防火墻，防病毒措施，確保訪問安全。
系統(tǒng)各部分的操作均設定不同的操作權限，不同的業(yè)務人員根據權限訪問不同數(shù)據內容；各級別的管理員在自己的職責范圍內，可查看系統(tǒng)運行日志。
配置系統(tǒng)資源。
根據不同的需求，高級系統(tǒng)管理員可對系統(tǒng)資源進行相關的配置。
數(shù)據庫系統(tǒng)備份。
系統(tǒng)運行期間，數(shù)據庫采取自動雙備份方式，以防發(fā)生意外事故，導致數(shù)據丟失現(xiàn)象發(fā)生。
恢復系統(tǒng)數(shù)據庫。
一旦發(fā)生數(shù)據丟失現(xiàn)象，數(shù)據庫備份系統(tǒng)啟動，自動或手動恢復系統(tǒng)數(shù)據，使系統(tǒng)正常運行。
提供遠程維護：
經使用單位允許，可實現(xiàn)系統(tǒng)遠程診斷、維護。
城管活動方案篇十六
為科學、有效地應對新冠肺炎常態(tài)化下疫情防控工作，確保全校師生教職員工的身體健康、生命安全，維護園區(qū)的公共利益和正常的工作秩序。根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《學校公共衛(wèi)生條例》等文件精神，結合學校實際，特制定本預案。
一、組織管理機構成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應急工作領導小組，負責落實各項應急措施，領導小組辦公室設在校長辦公室。
組長：___。
成員：___、___、___、
主要職責及人員分配：
1、協(xié)調防控。指揮、協(xié)調老年大學的疾防工作，指導檢查消毒、疾病監(jiān)測、及時和上級疾控中心聯(lián)絡等。(___、牽頭，胡靜配合)。
2、監(jiān)督檢查。檢查與督導，了解疫情工作人員、學員的動向，嚴格控制出入各類人員。(胡靜牽頭，___、配合)。
3、后勤保障。及時購買防控重要物資，保障學校教職工與師生人身安全;建立衛(wèi)生消殺防護工作臺賬，保證每天至少兩次的消毒工作，不留衛(wèi)生死角，確保安全的工作學習環(huán)境。(林麗牽頭，蔡開碧配合)。
(一)上傳下達，及時溝通，按照上級單位相關指示，及時上報情況，并落實相關防控工作。
(二)加大宣傳力度，開展針對性的健康教育，普及新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防治知識，提高師生教職工自我保護意識和防護能力。
(三)落實“三勤”(勤洗手、勤通風、勤鍛煉)，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣。
(四)師生教職工進入學校前自覺測量體溫，并做好登記。
(五)應急藥品、應急物資(體溫表、消毒器具、消毒藥品、防護用具、隔離室)準備齊全，隨時調用。留置觀察隔離室設在男更衣室。
三、應急措施。
(一)學校一旦出現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例或者有過密切接觸史，應及時就醫(yī)并告知相關負責人，不得帶病上課、上班。經醫(yī)院診斷排除傳染病后才能回學校上課、上班。
(二)學員或者教職工在學校內出現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎癥狀，及時向學校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應急工作領導小組匯報，并逐級上報;在領導小組的統(tǒng)一安排下，要求感染者立即戴防護口罩、手套，到留置觀察隔離室休息，并由學校值班領導立即通知相關醫(yī)院，需轉院治療的立即轉疫情定點醫(yī)院。學員出現(xiàn)感染病癥，辦公室老師應立即通知其家長或家屬，由家長(家屬)陪同去醫(yī)院，家長(家屬)不能到校的，由辦公室老師護送去醫(yī)院(護送人員要穿好防護服、戴口罩、手套)。教職工出現(xiàn)感染癥狀，值班領導立即通知其家屬，家屬不能到校的由學校配專人護送去醫(yī)院(護送人員要穿好防護服、戴口罩、手套)。
(三)在學校內發(fā)現(xiàn)有疑似感染新型冠狀病毒感染的肺炎的學員或教職工，學校應急工作領導小組立即到現(xiàn)場指揮，在第一時間內利用留置觀察隔離室進行隔離觀察，并馬上撥打“120”電話，送定點醫(yī)院診治。
(四)學校對新型冠狀病毒感染的肺炎感染者所在辦公室或教室及所涉及的公共場所進行消毒，對與感染病人密切接觸的學員、教職工進行隔離觀察，防止疫情擴散，迅速切斷感染源。
(五)新型冠狀病毒感染的肺炎感染者在醫(yī)院接受治療時，禁止任何學員、同事前往探望。
(六)學校師生教職工中發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎感染者，立即上報教育局、疾控中心，并對病人作跟蹤了解。
(七)如新型冠狀病毒感染的肺炎出現(xiàn)烈性傳染，立即請示相關部門，決定是否實行停課停工，并采取一切有效措施，迅速控制感染源，切斷傳染途徑，保護易感人群。
具體做法：
1、封鎖疫點。立即封鎖患者所在教室或辦公室，暫停學校一切活動。停止學校人員相互往來和與外界往來，等待衛(wèi)生部門和相關部門的處理意見。
2、疫點消毒。學校安排專門人員對所在場所進行徹底消毒，消毒結束后進行通風換氣。
3、疫情調查。學校密切配合疾控中心進行新型冠狀病毒感染的肺炎調查，對患者到過的場所、接觸過的人員，以及患者的家庭成員、鄰居同事、同學進行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。
4、學校領導發(fā)現(xiàn)有感染新型冠狀病毒感染的肺炎患者后，迅速向全體師生員工公布病情感染源及其采取的防護措施，讓廣大師生員工了解情況，安定人心，維護學校穩(wěn)定，樹立戰(zhàn)勝新型冠狀病毒感染的肺炎的信念。
__區(qū)老年大學。
202_年9月4日。
城管活動方案篇十七
為繼承和發(fā)揚黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，進一步激發(fā)廣大黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情和活力，增強創(chuàng)先爭優(yōu)活動的效果，根據衡創(chuàng)組發(fā)〔20xx〕4號和衡創(chuàng)組發(fā)〔20xx〕8號文件精神，院黨委決定重點圍繞“推進教育改革、服務教育強省”和學院中心工作，在全院開展“比學趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動。
為進一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，圍繞學院創(chuàng)建省級示范性高職院、示范特色專業(yè)，實現(xiàn)招生工作目標，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用，帶領全院師生全面落實創(chuàng)建工作任務和招生工作任務，在全院開展比學趕超創(chuàng)先爭優(yōu)活動，比思想、比奉獻、比工作、比服務，學理論、學政策、學業(yè)務、學先進，以示范為目標、以先進為榜樣，爭當育人成才楷模、師德標兵、教學名師，爭創(chuàng)科學發(fā)展排頭兵，廣泛開展黨員教學、科研、后勤示范崗，引導黨組織和黨員在搞好教書育人、加強師德師風建設、推進素質教育、提高教育質量、創(chuàng)建平安校園、文明校園、綠色校園、和諧校園中爭創(chuàng)興辦實事先鋒、扶貧幫困先鋒、志愿服務先鋒，平安創(chuàng)建先鋒，推進我院事業(yè)又好又快發(fā)展。
此次主題實踐活動以“堅定理想信念、愛崗敬業(yè)奉獻、增強服務意識、推進黨內民主”為原則，進一步弘揚革命傳統(tǒng)，提升黨員素質，加強組織建設，推動工作落實。今年主要開展以下五項活動。
(一)以總支為單位組織一次黨員“學先進、找差距、比干勁、創(chuàng)業(yè)績”為主要內容的“互學互比”專題培訓教育。
圍繞創(chuàng)示范性高職院、示范建特色專業(yè)，落實學院以招生工作為重點的各項目標任務，進一步深入動員，進一步激發(fā)廣大黨員和全院師生員工工作熱情，增強實現(xiàn)目標完成任務的決心和信心，帶領全院師生積極投身到“比學趕超”活動中，爭創(chuàng)工作業(yè)績，增強黨員干部執(zhí)政為民的服務理念。
(二)深入開展黨員責任區(qū)和黨員示范崗活動。
各黨組織要按照院黨委要求，結合黨員責任區(qū)、示范崗建設活動，組織和鼓勵黨員以黨支部或黨小組為單位組建先鋒團隊，廣泛開展黨員教學、科研、后勤示范崗，“三聯(lián)系三示范”(每名教師黨員聯(lián)系一個班級、一名非黨員教師、一個困難學生，創(chuàng)建黨員示范班、示范課、示范學生宿舍)，攻克難題，渡過難關，搶做難事，加強協(xié)作與團隊建設，不斷增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，為創(chuàng)建省級示范高職院和特色專業(yè)建設與招生工作任務的完成爭貢獻、創(chuàng)業(yè)績。全體黨員要亮身份，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，黨員干部要帶頭及時、優(yōu)質、高效地完成創(chuàng)建任務，全面落實今年的招生工作任務。
(三)大力開展評選表彰先進活動。
為慶祝建黨**周年，結合開展推薦身邊的優(yōu)秀共產黨員活動，評選表彰學院先進基層黨組織、優(yōu)秀共產黨員和優(yōu)秀黨務工作者，認真落實黨員責任區(qū)和示范崗的考評考核工作。認真做好省、市先進和優(yōu)秀的推薦工作。召開優(yōu)秀共產黨員和先進模范代表座談會，大力宣傳各黨組織和優(yōu)秀共產黨員的事跡和精神，把遠學全國、全省典型與近學身邊典型結合起來，引導廣大黨員和帶領全院師生“學習身邊人、干好當前事”，形成學習先進、趕超先進的風尚和積極向上的氛圍，形成比學趕超的生動局面，推動學校各項工作的開展。(具體方案見《衡陽財經工業(yè)職業(yè)技術學院關于建黨**周年慶祝暨表彰活動方案》)。
(四)開展一次以“紅色緬懷”為主題的參觀學習活動，開展一次看望慰問老黨員和困難黨員的關愛慰問活動。
利用暑假期間，組織黨員開展紅色之旅，重走長征路，進一步弘揚紅軍精神。組織黨員積極參加社會慈善活動、求助活動等，幫助困難群眾解決工作生活中的困難，進一步建立健全關懷幫扶長效機制。積極探索黨員志愿服務的新思路、新方法、新載體，建立黨員志愿者隊伍，使廣大黨員通過參與扶貧濟困、幫老助殘、愛心捐贈、就業(yè)指導、公益事業(yè)等志愿服務活動，為群眾解決困難和問題。
(五)分別召開一次院黨委、各黨(總)支委、各黨(總)支部全體黨員的專題民主生活會。
為進一步促進“解放思想改進作風、創(chuàng)先爭優(yōu)跨越發(fā)展”奠定牢固的思想基礎，運用領導點評、黨員評議等形式，引導每一位黨員踴躍參與。進一步堅定黨員干部的政治信念，增進黨組織的凝聚力和向心力。
各系黨總支和院團委要扎實組織大學生道德實踐團隊開展調研和實踐、志愿服務、“科技下鄉(xiāng)、文化下鄉(xiāng)、衛(wèi)生下鄉(xiāng)”、黨史、黨情宣講等社會實踐活動，以促進大學生道德素質的提升。
實踐活動分“動員部署、主題實踐、總結提高”三個階段進行。
(一)動員部署(4月上旬)。
4月上旬，通過紅頭文件、網絡宣傳及橫幅條幅等形式，對“比學趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動進行廣泛宣傳，對活動作出部署，提出要求，制定方案，細化落實。
(二)主題實踐(4月中旬至10月)。
根據主題實踐活動的總體要求，各(總)支部、各部門根據自身工作實際，緊扣“比學趕超”活動目標，制定具體落實方案于4月底前報組織人事處備查，推進工作進度和質量，并明確一名負責人，每周匯總一次相關工作情況，活動辦則對全院工作情況進行綜合，每月作一次點評。
(三)總結提高(**月至12月)。
認真總結主題實踐活動，將組織、參加活動的成效及相關情況形成材料，整理歸檔，為年終黨建工作目標管理考核檢查作資料準備。
(一)加強領導，精心組織。
院黨委和院屬各黨組織和各位分管領導務必加強活動的組織領導，結合本實施意見，細化工作內容，落實工作責任，做到充分發(fā)動全體黨員和全院師生人人參與活動，不圖形式，不走過場，有聲有色，比學趕超，有始有終。
(二)結合工作，確保實效。
比學趕超主題活動作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內容和重要載體，在突出重點的同時，注重結合學院全年工作目標的實現(xiàn)，扎實推進，確?；顒尤〉脤嵭?。
(三)擴大宣傳，營造氛圍。
宣傳統(tǒng)戰(zhàn)處、各系部要大力宣傳，做到人人知道，個個參與。結合思想政治工作，以正面教育為主，同時鞭策后進，使廣大黨員干部以良好的精神狀態(tài)投入到活動中。在活動過程中要注重發(fā)現(xiàn)典型，總結先進經驗，及時通報活動的進展情況，宣傳先進事跡。以認真負責的態(tài)度，營造開展主題活動的良好氛圍。