報告的撰寫需要確保邏輯清晰、語言準(zhǔn)確，以便讀者能夠準(zhǔn)確理解所述的內(nèi)容。重要的是，報告要經(jīng)過仔細的審查和修改，確保語法、拼寫和標(biāo)點的準(zhǔn)確性。報告的撰寫并非一蹴而就，需要多次修改和改進，不斷提高自己的寫作水平。
it部門經(jīng)理述職報告篇一
尊敬的店領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
xx年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業(yè)，小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場；雖然付出了艱辛的努力，但是實際經(jīng)營指標(biāo)與集團公司下達的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務(wù)，成為家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了四個月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關(guān)注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實質(zhì)性的貢獻，在此深表歉意！總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
xx年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨壓力，時刻以高度的責(zé)任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅守崗位工作，直到8月份才不得不休假；12月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。
1創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場競爭實際，我（與同事們）創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務(wù)”等項目，得到店領(lǐng)導(dǎo)力支持。1月份，與當(dāng)?shù)貦C場共同攜手開展“機場酒店延伸服務(wù)”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港廳設(shè)置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機場免費接、送機服務(wù)、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務(wù)，開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率，推動今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。
2總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅持工作邊總結(jié)，提高銷售工。
作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有計劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。
3多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。
激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家；與xx、xx、xx、xx、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強合作，并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長35%，成為一亮點；組織開展客戶拜活動，積極征求客戶意見，提升服務(wù)質(zhì)量，加對消費變動較且排名前20位的協(xié)議客戶進行拜，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費的客戶重新成為酒店的客戶；加對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜，4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議xx家，新簽協(xié)議占比超過xx%。對偶爾有消費的部分客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。
起草制定了xx年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責(zé)宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加宴席宣傳力度；后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù)；并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加員工銷售技巧知識培訓(xùn)，不斷提高宴席餐標(biāo)，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時，推出每日特價菜及商務(wù)套餐促銷活動，及時調(diào)整商務(wù)套餐品種，以客房帶動餐飲銷售；另外，根據(jù)客戶饋意見聯(lián)系租用增配麻將，帶動包房餐標(biāo)提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。
戶提供便捷的服務(wù)，得到了客戶的好評，成為酒店的服務(wù)性標(biāo)桿班組。一年來在領(lǐng)導(dǎo)同事們助下雖然有所進步，但也存在明顯的差距:一是個人學(xué)習(xí)方面存在欠缺，往往埋頭于具體事務(wù)而忽略個人業(yè)務(wù)能力的提升，一定程度影響了個人潛力的發(fā)揮；二是創(chuàng)新意識不夠，營銷策劃能力不強，市場分析預(yù)測不強，對于客房、餐飲等營銷方案設(shè)計和促銷活動策劃中缺乏有創(chuàng)意的點子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理；一季度實施低價競爭策略，協(xié)議價格下降，并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶，說明市場預(yù)測能力和敏感度需要提高。三是銷售團隊建設(shè)亟待加強，培訓(xùn)內(nèi)容、方式陳舊，缺乏吸引力。今后我將加強學(xué)習(xí)，提高銷售管理能力，內(nèi)強素質(zhì)抓管理，強化銷售團隊培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行力；外樹形象抓市場，精心策劃營銷方案，周密組織促銷活動，提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，切實提高銷售業(yè)績。
xx年全省旅游發(fā)展會在本地的召開將為我們帶來良好機遇；多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競爭。面臨并存的挑戰(zhàn)和機遇，我將會同銷售部同仁，堅定必勝的信心，與全體民航人團結(jié)一致，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，拼搏工作，極力擴市場占有率，努力開創(chuàng)酒店市場發(fā)展新局面!
it部門經(jīng)理述職報告篇二
部門：
職務(wù)：經(jīng)理
1、崗位業(yè)績完成狀況
2、管理完善及技術(shù)進步
3、團隊建設(shè)
4、自我成長
5、綜合評價
1、對于進來詢問的顧客，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。
2、在推銷上有必須的力度。在客人能夠理解消費水平下，點菜員從原先的人均35。40。45這是有必須的進步和突破的。（當(dāng)然其中會有物價上漲，環(huán)境檔次提高的因素）
1、首先在理解公司目標(biāo)時，沒有必須的堅定信念。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理。沒有想要達成目標(biāo)的欲望。
2、從公司最后一次調(diào)薪開始，人員有一方面的情緒波動。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴重。多次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象很嚴重。所以，在保證人均和顧客滿意度的同時，進店的人數(shù)減少，也是其中重要的一部分。
3、在思想上還未轉(zhuǎn)變。最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚。烤肉店，還有裝潢時尚，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動人口，而是靠特色服務(wù)，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎樣才能為精益求精，創(chuàng)新品牌。
4、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價，份量，秘方胡改量的調(diào)整，在顧客理解方面還有一些波動，這也是我們沒有預(yù)料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。
1、流程：在這期間，給員工進行了服務(wù)的整套流程。
讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動介紹，一向到客人用餐出門，都隨時提醒自己，在什么時間就應(yīng)去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工明白了所有衛(wèi)生區(qū)域的細節(jié)和資料。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都能夠提前作好管理體層的實習(xí)。讓員工從中激發(fā)對工作的上進心，讓員工各方面的潛力得到提升。（個人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習(xí)慣）
2、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部，服務(wù)部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進行工作。但由于有時個人習(xí)慣和不嚴謹，對于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強學(xué)習(xí)和進步。（個人收獲：沒有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn)）
1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業(yè)務(wù)知識是比較老練的。服務(wù)流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進步；（個人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗，和大家一齊不停下我們學(xué)習(xí)的腳步）
2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個因為離婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工到達90%。（實踐證明，要想取得成績，就得抓住每個小目標(biāo)，定下心一步步實現(xiàn)它，不得朝三暮四）
3、梯隊建設(shè)：這一塊還待加強，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來。工作中培養(yǎng)的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。因為調(diào)整工資的原因，上報升職得到年后。（個人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏）
1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。（個人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關(guān)系，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)心其工作進步，生活質(zhì)量。以心換心。
3、執(zhí)行力：能夠理解公司下達的各項思想和指標(biāo)。可能是自己的一個習(xí)慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習(xí)慣被別人牽著鼻子走。最終能夠完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。
20xx的工作安排：認真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊伍。
部門經(jīng)理寫述職的要點
到了年末年初，有些公司要求部門經(jīng)理進行述職。在看了一些述職報告后，感覺有相當(dāng)多的經(jīng)理人不太清楚如何寫以及如何寫的更讓上級滿意。好的年度述職報告應(yīng)包括以下幾個部分：
第一，首先說明一下年初確定的部門工作目標(biāo)或重點工作資料及要求；（如沒明確年初的部門目標(biāo)則能夠?qū)懩瓿豕镜闹攸c工作目標(biāo)）
第二，再說明在過去的一年，圍繞年初公司的.目標(biāo)與工作重點，部門都做了那幾個方面的工作；然后再分項說明具體都做了什么，怎樣做的，到達了什么目的和結(jié)果。
1、盡量用數(shù)據(jù)和事實說話；
2、必須說達成的什么目的和結(jié)果。
第三，在過去一年所做的工作中，部門工作（內(nèi)部建設(shè)和外部支持等）取得了哪些進步和提升（亮點）？做得好的原因是什么，有沒有值得推廣的做法等；同時還存在哪些問題和不足，或者遺留問題等（暗點）。要分析原因，明確職責(zé)，提出解決辦法等。
第四，在下一年，部門的基本打算和計劃有哪些（提出重點工作方向與資料）？（也就是說如何比上一年做得更好，如何創(chuàng)造更好的結(jié)果，避免上一年出現(xiàn)的問題等）。
注：這部分最重要的有兩個問題：
1、先判定好公司對上年部門的期望與要求；
2、分析公司對本部門上年工作有哪些意見等（務(wù)必學(xué)會預(yù)判，解答公司的疑問、意見及關(guān)注之處）。
第五，對公司工作有哪些推薦。
在整個述職報告中，盡量減少大段的文字性描述，多用圖表等表達方式，而且整體表達的邏輯性強，學(xué)會從整體展開，層層遞進，但又重點突出，不是一堆工作的羅列。
it部門經(jīng)理述職報告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
我于20xx年8月被分配到xx市大商千盛百貨商場，從基層作初步了解，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長的職務(wù)，著手開始基層的現(xiàn)場管理事務(wù)，12年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的2年時間里，從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的銷售工作狀況等，及時指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤τ诓缓弦?guī)范的價格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每日晨會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進行培訓(xùn)，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關(guān)，并協(xié)助其做好進場的相關(guān)手續(xù)，隨后進行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
1、每個月對各品牌庫存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進行統(tǒng)計分析，了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況，針對暢銷款式及時溝通補貨，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動銷售。
2、每一周及每個月固定時間對周邊競爭店進行市場調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動、價格、陳列等差異情況，對于我店比其他店存在的劣勢，跟廠家溝通對其作出調(diào)整，保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。
3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源，跟廠家索要貨品明細，對活動貨品進行審查，確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益，催促廠家盡早發(fā)貨，并對貨品進行質(zhì)檢和驗貨，一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。
1、每個月根據(jù)商場分配給柜組的銷售細化到每個品牌，有需要時細化到品牌每天銷售，隨時跟進品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進行特賣、反季貨品促銷活動，借此提升品牌銷售，向銷售任務(wù)更近一步。
2、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動，對扣點情況進行協(xié)商達成一致，在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率，營造活動氛圍，提升銷售。
3、每一周及每個月對品牌銷售進行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點，并針對相關(guān)問題提出可行性解決方案。
1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。
2、專柜裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時催促裝修進度，保證在約定時間內(nèi)順利完工。
3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進行驗收審核，發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時跟進保證一切驗收合格。
亮點：
1、在萬達廣場開業(yè)之時，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡便易行，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認可和贊賞。
2、我對數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用excel表格將各個計算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。
不足：
1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強，前期主要局限于活動的溝通，對于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進行溝通，加強感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。
2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。
1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際，抓緊時間學(xué)習(xí)作為副理的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會獨立處理商場一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。
2、加強與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實力較強品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。
3、加強自身業(yè)務(wù)知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。
4、在三期即將開業(yè)之際，借此機會認真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識，熟知裝修的所有工作流程，學(xué)會獨立安排和協(xié)調(diào)商場的所有裝修工作。
在過去的兩年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信！更多的成功！
it部門經(jīng)理述職報告篇四
20xx年7月14日，受**董事長及達聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負責(zé)廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。（附已簽合同明細表）
三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓(xùn)
20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習(xí)生。
目前與與酒店簽定"校企合作協(xié)議"的大中專院校有"天津商學(xué)院"、"廈門南洋學(xué)院"和"海峽工貿(mào)學(xué)校"等三所。實習(xí)期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習(xí)生簽定"實習(xí)協(xié)議"，用以保證我們酒店實習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
隨著旅游經(jīng)濟的復(fù)蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到"知已知彼，百戰(zhàn)不殆"酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
it部門經(jīng)理述職報告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位家人：
大家好!我xx年13月加入我們味美公司團隊，擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理，我主要負責(zé)生產(chǎn)計劃的定制工作及生產(chǎn)控制體系的建立與完善，組織安全、禮貌、均衡生產(chǎn);建立、實施和持續(xù)質(zhì)量體系有效實施質(zhì)量管理;組織新設(shè)備的調(diào)試、維修、和技改項目方案的制定;本部門《規(guī)章制度》的制訂、執(zhí)行和檢查等工作。
回顧xx年的工作，在各位家人的大力支持下，在生產(chǎn)系統(tǒng)全體員工努力下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、目標(biāo)任務(wù)、努力工作、拼搏向上。我始終將“職責(zé)、誠實、激情”作為自己的從業(yè)準(zhǔn)則，時刻圍繞質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、效率來規(guī)劃工作資料，設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)，用心學(xué)習(xí)、實踐，采用先進的、實用有效管理方法(管理系統(tǒng)：制度+流程+標(biāo)準(zhǔn)+工具+檢查)來推動生產(chǎn)部的各項工作?，F(xiàn)將xx年的各項工作向公司各位家人匯報如下：
1、生產(chǎn)方面。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和各部門的支持協(xié)調(diào)下，生產(chǎn)廠的全體員工用心努力，調(diào)配各種生產(chǎn)資源，提高生產(chǎn)效率，年加工完成429.330噸，完成年初計劃(xx年年初計劃年完成450噸)的95.4%。
2.準(zhǔn)時交貨率。
不管天氣、設(shè)備等客觀原因，我們都克服困難，使準(zhǔn)時交貨率到達98%，很好的保障了公司的及時出貨，進一步的提升了客戶價值。
3、生產(chǎn)安全與質(zhì)量安全。
xx年經(jīng)過全體員工的努力，在全年的工作中，未發(fā)生重大食品安全和質(zhì)量事故，食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量有了更好的保證，出廠檢驗合格率到達130%，國家相關(guān)職能部門抽檢合格率為130%，xx年生產(chǎn)安全與食品安全事故為零。
1、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，合理安排生產(chǎn)計劃，力求保障產(chǎn)量的完成。
平穩(wěn)，同時引進自動化設(shè)備，緩解生產(chǎn)壓力，購進1套自動灌裝設(shè)備，改造輸送帶，使之快速發(fā)揮作用，將調(diào)味油包裝產(chǎn)能由日均2噸增加到13噸。后期隨著市場狀況，均衡生產(chǎn)配合銷售緩解庫存壓力。
2、組織安全生產(chǎn)。
1)現(xiàn)場管理。
工作環(huán)境會影響到一個人的情緒，而情緒會影響到工作效率，清潔有序的工作環(huán)境才能保證員工作業(yè)的高效率。xx年，生產(chǎn)車間以“于細微之處著手，塑造味美新形象”為指導(dǎo)思想，加強推行5s管理方法，即將整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)融入生產(chǎn)車間的日常管理。以實現(xiàn)創(chuàng)造清潔有序的生產(chǎn)環(huán)境，從而提高企業(yè)形象;提高生產(chǎn)效率;提高準(zhǔn)時交貨率;減少故障，保障品質(zhì);加強安全，減少安全隱患;養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，降低生產(chǎn)成本;縮短作業(yè)周期，保證交期;改善企業(yè)精神面貌，構(gòu)成良好企業(yè)文化。
2)強化現(xiàn)場質(zhì)量管理。
xx年設(shè)立了現(xiàn)場品管崗位，并有專業(yè)的品管員在生產(chǎn)過程中，認真實施推進質(zhì)量管理體系，完善規(guī)范了7份生產(chǎn)部的設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)(提升機操作程序、粉碎機操作程序、包裝機操作程序、離心機操作程序、噴碼機操作程序、膠囊機操作程序、壓蓋機操作程序)2份管理標(biāo)準(zhǔn)(員工崗位技能考核辦法、車間員工績效考核細則)和3份生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(冷提工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書、熱提工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書、油炸工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書)，使生產(chǎn)部各環(huán)節(jié)人員都能做到工作有章可循，有法可依，以保障生產(chǎn)系統(tǒng)的正常有序工作和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高。
3)提高設(shè)備及人員綜合利用率。
在生產(chǎn)過程中，組織生產(chǎn)車間推行設(shè)備管理點檢活動模式，結(jié)合方生產(chǎn)廠的實際狀況制定并完善了實施方案。該方案以搞好機械設(shè)備維護管理，促進機械設(shè)備管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化為方針，透過逐步提高機修工的技能水平和提高機械設(shè)備裝備水平，最終使機械設(shè)備維護管理水平走向良性循環(huán)軌道。制定全面設(shè)備維護計劃，確定與本單位實際狀況相符的有效執(zhí)行的措施和準(zhǔn)備具體實施辦法，主要包括組織員工進行點檢培訓(xùn)，成立全面生產(chǎn)維護小組，制定全面生產(chǎn)維護目標(biāo)和政策，自主維修方案，視具體狀況為維修和操作人員帶給補充培訓(xùn)，以構(gòu)成設(shè)備的初期管理體制，堅持全面生產(chǎn)維護并對計劃加以完善以求持續(xù)改善，完善實施工作，提高全面生產(chǎn)維護水平。在整個維護過程中，全程監(jiān)督檢查，并及時整改。
4)設(shè)備維護控制方面。
為了確保生產(chǎn)和設(shè)備的安全、穩(wěn)定、正常運行，保證訂單的按時、按質(zhì)完成，提高生產(chǎn)車間的綜合產(chǎn)能，提升生產(chǎn)車間的整體自動化設(shè)備。xx年，我組織對生產(chǎn)車間的各項設(shè)備的運行狀態(tài)進行統(tǒng)計，針對運行不良的設(shè)備，堅持以預(yù)防為主，日常保養(yǎng)和、定期維護、消除隱患、運行良好為主的方針，進行一級、二級維修項目的分類，根據(jù)分類狀況，制定維修、改造方案。
5)新設(shè)備引進。
為了提高生產(chǎn)效率，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的大趨勢，同時也為了解放更多的勞動力投入其他重點產(chǎn)品的生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，保證預(yù)期產(chǎn)量的完成，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和帶領(lǐng)下，5月份，投入使用1套自動灌裝設(shè)備;自動化設(shè)備的投入使用，大大提高了我方便面車間的生產(chǎn)效率，加快了公司發(fā)展的步伐。同時公司生產(chǎn)廠還新增加2條生產(chǎn)線(感恩禮品生產(chǎn)線和腸健康產(chǎn)品生產(chǎn)線)為公司以“穩(wěn)中求進”中的進做好了一片拼圖。
3、安全管理。
xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在有公司個部門配合支持下，在重點實施安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，我結(jié)合年初簽訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)書和單位實際，堅持"學(xué)習(xí)、創(chuàng)新"的管理理念，認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，落實了生產(chǎn)部的安全生產(chǎn)職責(zé)制，強化對一線作業(yè)人員安全培訓(xùn)，加強安全生產(chǎn)管理，較好地完成了安全生產(chǎn)工作任務(wù)，促進了各項工作的順利開展。
1)總體安排，明確安全生產(chǎn)職責(zé)。
在全面總結(jié)去年安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，對xx年安全生產(chǎn)工作進行了安排。生產(chǎn)部成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，各個班長簽訂了安全生產(chǎn)職責(zé)書，明確了各班的安全生產(chǎn)職責(zé)及安全生產(chǎn)任務(wù)，把安全生產(chǎn)職責(zé)透過職責(zé)書的形式予以明確，使安全管理工作落實到每一個在建項目，貫穿到每一項工作的始終。
2)加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。
根據(jù)公司要求，結(jié)合生產(chǎn)廠實際狀況，對員工分批進行了生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高了員工的生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)意識，并時常進行安全、設(shè)備現(xiàn)場管理綜合檢查，加大安全巡視力度，消滅安全隱患，到達安全生產(chǎn)目的。透過培訓(xùn)提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性，提高了安全生產(chǎn)管理人員的工作水平。每周二、周五進行安全衛(wèi)生檢查，排除安全隱患，力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
透過一年的不懈努力，xx年全年安全事故為零。4、數(shù)字化管理。
加快精細化管理進程，根據(jù)調(diào)味油生產(chǎn)工藝流程，在調(diào)味油生產(chǎn)的整個周期內(nèi)從細節(jié)上進行成本管控，針對原材料和損耗制定量化標(biāo)準(zhǔn)，制定并逐步完善了更科學(xué)有效的管理制度，對成本進行數(shù)字化管理。以到達節(jié)能降耗的目的。實行全員成本管理方法。將成本目標(biāo)分解到個人。構(gòu)成人人參與，人人有責(zé)的成本核算網(wǎng)。
定期開展全面或?qū)ｎ}工藝、成本、設(shè)備分析會，公布成本數(shù)據(jù)，搞好生產(chǎn)分析、指標(biāo)分析、投入產(chǎn)出分析。分析會采用多種形式：按日分析、定期分析、專題分析、綜合分析等?？偨Y(jié)經(jīng)驗，找出教訓(xùn)，并提出改善的具體措施。每個班組長作為一線的成本核算員，要求認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，堅持原則，工作認真負責(zé)，對本班發(fā)生的各項費用進行審核、考核。
實施并完善生產(chǎn)車間各種物料工藝使用。透過制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃，加強物料控制，改變以前不合理的領(lǐng)料方式，提高生產(chǎn)效率，持續(xù)降低生產(chǎn)成本，在投原料相同的狀況下，生產(chǎn)周期相較xx年用時更短，足以說明生產(chǎn)效率得到了提升，生產(chǎn)成本有必須程度的下降。
配合采購部提高物料的及時配套率，加強高質(zhì)量物料的采購率。透過制訂合理的物料請購計劃、重點跟進不易采購的及易延誤交期的物料、及時推動相關(guān)部門改善物料及時供應(yīng)問題等措施，外購物料的及時到貨率均有較大的提高。從而使生產(chǎn)廠能更合理地安排生產(chǎn)，減少因為原料和輔料不適宜、質(zhì)量不好造成的損耗，有效的控制了生產(chǎn)成本。
5、幫忙員工成長方面。
1)培訓(xùn)。
為了團隊的績效提升，制定年度培訓(xùn)計劃，針對車間一線員工;從理論知識、實際技能、工作態(tài)度三個方面進行質(zhì)量、安全、衛(wèi)生的培訓(xùn)，每一天晨會安排生產(chǎn)任務(wù)的同時做簡單的培訓(xùn)，每周組織一到兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育，透過講授和現(xiàn)場實操演練，相互交流，研究和學(xué)習(xí)改善業(yè)務(wù)技能;及時對培訓(xùn)效果進行評估。共計集中培訓(xùn)39次，受訓(xùn)人員到達720人次，使員工掌握了各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，改善了工作態(tài)度，提高了員工的工作熱情，培養(yǎng)了團隊精神，提高了員工的素質(zhì)，提升了員工履行工作職責(zé)的潛力，改善了工作績效。
2)激勵。
一個企業(yè)的發(fā)展只靠優(yōu)良的設(shè)備是遠遠不夠的，只有激發(fā)員工的內(nèi)在動力，使員工的個人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結(jié)合，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。xx年，同人力資源部密切合作，針對不同工作崗位制定相應(yīng)的績效考核方案。將產(chǎn)量、質(zhì)量、衛(wèi)生、安全等因素都加入考核項目，實行績效工資。同時設(shè)立安全獎、學(xué)習(xí)成長標(biāo)兵、操作標(biāo)兵等制定考評細則，對員工進行物質(zhì)和精神激勵。營造了用心向上，銳意進取的工作氛圍，極大的調(diào)動了員工的用心性，增強了工作動力和職責(zé)感，努力投入工作，使各項工作績效得到提高。
3)團隊建設(shè)。
xx年，針對生產(chǎn)廠團隊人員的崗位有針對性的進行個人學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，透過必須的規(guī)章制度、舉行競爭上崗、技能培訓(xùn)、打造一支業(yè)務(wù)精、人品好管理隊伍，確保調(diào)味油生產(chǎn)及質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。
不足：1.隨著企業(yè)的發(fā)展，在工作中管理水平還不夠，個性是在團隊建設(shè)方面感到自己需要不斷充實自己，2.在理解新的管理理念的時候還不夠用心主動，3.不能很好的控制自己的沖動脾氣，人說沖動是魔鬼，這一點我需要立刻糾正。
改善：xx年工作將從以下幾個方面去努力：
1.在生產(chǎn)安全方面和質(zhì)量安全方面：采取相應(yīng)的措施，保證在xx年生產(chǎn)安全事故、質(zhì)量安全事故為零(已經(jīng)對整個生產(chǎn)廠區(qū)進行區(qū)域劃分，每個區(qū)域有職責(zé)負責(zé)人，對每個區(qū)域的安全等級進行劃分，準(zhǔn)備與公司商量對每個等級有相應(yīng)的獎勵與處罰措施，區(qū)域負責(zé)人有權(quán)對違反操作規(guī)范的人員進行教育處罰)。
2.努力學(xué)習(xí)，勇于實踐，理論結(jié)合實際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，為創(chuàng)造客戶價值和增加客戶價值做出自己最大的貢獻和努力。
3.強化安全意識，加強安全管理：做到人員落實，制度落實，機構(gòu)落實，職責(zé)落實，以確?，F(xiàn)場安全生產(chǎn)管理。
4.團結(jié)團隊成員，構(gòu)成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補、各事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改善工作，促進發(fā)展我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的推薦，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取。
5.鼓勵創(chuàng)新，讓創(chuàng)新構(gòu)成文化，深入人心(1.制定獎勵制度、不管是什么樣的創(chuàng)新形式都務(wù)必予以創(chuàng)新肯定，2.構(gòu)成制度，每人每月務(wù)必有3條以上的創(chuàng)新或者改善推薦，與績效掛鉤，3.透過不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓員工明白創(chuàng)新的好處及重要性)，創(chuàng)新越多，錢越多，員工的幸福感也會增加。
6.適當(dāng)?shù)脑黾庸S員工的文化體育活動，使員工得到勞逸結(jié)合的同時得到知識文化水平上的提高(開展與公司產(chǎn)品、生產(chǎn)有關(guān)的知識競賽，開展體育競賽等等這些來提高員工的幸福指數(shù))。
我想，xx年透過我們大家的共同努力，味美的事業(yè)將會飛躍式的前進，我們在味美會越來越有家的溫暖，同時實現(xiàn)我們自己的夢想，我的述職完畢，謝謝大家。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
it部門經(jīng)理述職報告篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！
本人于20xx年x月x日在xx加入集團，并于x月x日到達xx國報道，任石膏板廠總經(jīng)理一職，x月x日開始正式投入工作至今將兩個月?，F(xiàn)將工作中發(fā)現(xiàn)的主要矛盾，解決的問題，工作進展及存在的問題和下步工作重點，向集團總經(jīng)理辦公會進行述職如下：
石膏板廠從20xx年x月開始建設(shè)，截止20xx年x月底。
投資情況估計：土地xx萬；廠房xx萬；設(shè)備xx萬。在幾次議定投產(chǎn)日期后，至今基建工程未能完成，更談不上實現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo)。
針對以上發(fā)現(xiàn)的問題，找出其癥結(jié)所在是項目無規(guī)范制度化管理。因此，采取抓大放小，逐步并穿插解決的辦法，以推進實現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo)為中心，以抓凝聚人心，調(diào)動工作熱情，達成團結(jié)協(xié)作，和抓進度，達成搶時間，提效率為兩個基礎(chǔ)點的方針，踏實工作，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，推動投產(chǎn)前施工及設(shè)備調(diào)試工作全面進展，效果凸顯。迄今面貌一新，基本實現(xiàn)了具備試車及生產(chǎn)的條件。主要工作情況：
1、制定施工計劃，推動工程進度。
2、加強隊伍建設(shè)，調(diào)動工作熱情。
3、強化企業(yè)管理意識，實現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展。
4、加強費用監(jiān)管，努力為年效益的實現(xiàn)降低成本。
5、積極參與現(xiàn)場安裝調(diào)試，學(xué)習(xí)掌握生產(chǎn)技術(shù)及流程。
6、加強自身建設(shè)，提高工作能力水平；深入了解xx國市場，為下步工作打基礎(chǔ)。
綜上，迄今為止（將近x個月的時間），在集團領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持下，在各相關(guān)部門的.配合下，在板廠所有員工的共同努力下，在前期采購及建設(shè)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在，團隊凝聚力大大增加，工作熱情高漲，基礎(chǔ)建設(shè)完成，設(shè)備安裝調(diào)試完成，總體看，已基本具備試生產(chǎn)的條件。按原計劃到20xx年x月底試車后不久，將能夠?qū)崿F(xiàn)投產(chǎn)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。但個人工作中還存在著不足：
下步工作重點：
一是加緊最后工作，實現(xiàn)投產(chǎn)的目標(biāo)并將重點從施工管理轉(zhuǎn)向生產(chǎn)管理。
二是人力資源規(guī)劃，實現(xiàn)穩(wěn)定的生產(chǎn)及銷售隊伍。
三是廣開銷售渠道，實現(xiàn)預(yù)期利潤。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
it部門經(jīng)理述職報告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
回顧過去的工作，在各位家人的大力支持下，在生產(chǎn)系統(tǒng)全體員工努力下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、目標(biāo)任務(wù)、努力工作、拼搏向上。我始終將“職責(zé)、誠實、活力”作為自我的從業(yè)準(zhǔn)則，時刻圍繞質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、效率來規(guī)劃工作資料，設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)、實踐，采用先進的、實用有效管理方法來推動生產(chǎn)部的各項工作。以下是我的述職報告。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和各部門的支持協(xié)調(diào)下，生產(chǎn)廠的全體員工努力，調(diào)配各種生產(chǎn)資源，提高生產(chǎn)效率完成年初計劃。不管天氣、設(shè)備等客觀原因，我們都克服困難，使準(zhǔn)時交貨率到達98%，很好的保障了公司的及時出貨，進一步的提升了客戶價值。經(jīng)過全體員工的努力，在全年的工作中，未發(fā)生重大食品安全和質(zhì)量事故，食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量有了更好的保證。
在生產(chǎn)過程中，組織生產(chǎn)車間推行設(shè)備管理點檢活動模式，結(jié)合方生產(chǎn)廠的實際情景制定并完善了實施方案。該方案以搞好機械設(shè)備維護管理，促進機械設(shè)備管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化為方針，經(jīng)過逐步提高機修工的技能水平和提高機械設(shè)備裝備水平，最終使機械設(shè)備維護管理水平走向良性循環(huán)軌道。
制定全面設(shè)備維護計劃，確定與本單位實際情景相符的有效執(zhí)行的措施和準(zhǔn)備具體實施辦法，主要包括組織員工進行點檢培訓(xùn)，成立全面生產(chǎn)維護小組，制定全面生產(chǎn)維護目標(biāo)和政策，自主維修方案，視具體情景為維修和操作人員供給補充培訓(xùn)，以構(gòu)成設(shè)備的初期管理體制，堅持全面生產(chǎn)維護并對計劃加以完善以求持續(xù)改善，完善實施工作，提高全面生產(chǎn)維護水平。在整個維護過程中，全程監(jiān)督檢查，并及時整改。
根據(jù)公司要求，結(jié)合生產(chǎn)廠實際情景，對員工分批進行了生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高了員工的生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)意識，并時常進行安全、設(shè)備現(xiàn)場管理綜合檢查，加大安全巡視力度，消滅安全隱患，到達安全生產(chǎn)目的。經(jīng)過培訓(xùn)提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性，提高了安全生產(chǎn)管理人員的工作水平。每周二、周五進行安全衛(wèi)生檢查，排除安全隱患，力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
隨著企業(yè)的發(fā)展，在工作中管理水平還不夠，異常是在團隊建設(shè)方面感到自我需要不斷充實自我，在理解新的管理理念的時候還不夠主動，不能很好的控制自我的沖動脾氣，人說沖動是魔鬼，這一點我需要立刻糾正。
我將努力學(xué)習(xí)，勇于實踐，理論結(jié)合實際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，為創(chuàng)造客戶價值和增加客戶價值做出自我最大的貢獻和努力。做到人員落實，制度落實，機構(gòu)落實，職責(zé)落實，以確?，F(xiàn)場安全生產(chǎn)管理。團結(jié)團隊成員，構(gòu)成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補、各事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改善工作，促進發(fā)展我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的提議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)。
我想，經(jīng)過我們大家的共同努力，xx的事業(yè)將會飛躍式的前進，我們在xx會越來越有家的溫暖，同時實現(xiàn)我們自我的夢想。
it部門經(jīng)理述職報告篇八
部門經(jīng)理是協(xié)調(diào)部門內(nèi)和企業(yè)內(nèi)的資源調(diào)配的管理人員,主要職責(zé)是為部門的整體業(yè)績負責(zé)。部門經(jīng)理的述職報告是怎樣寫的呢?下面是愛匯網(wǎng)小編為大家整理的部門經(jīng)理述職報告范文,供大家閱讀!
報告人:xx
部門:
職務(wù):經(jīng)理
述職要項:
1、崗位業(yè)績完成情況
2、管理完善及技術(shù)進步
3、團隊建設(shè)
4、自我成長
5、綜合評價
在完成業(yè)績時存在的亮點
1、對于進來詢問的顧客,服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答,就是為了留住每一位顧客.讓其嘗到長沙本色菜肴.讓客人嘗到了湘妹子的熱情.
2、在推銷上有一定的力度.在客人能夠接受消費水平下,點菜員從原來的人均35.40.45這是有一定的進步和突破的.(當(dāng)然其中會有物價上漲,環(huán)境檔次提高的因素)
存在的暗點
1、首先在接受公司目標(biāo)時,沒有一定的堅定信念.而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理.沒有想要達成目標(biāo)的欲望.
2、從公司最后一次調(diào)薪開始,人員有一方面的情緒波動.雖然部分已解決,但是喊客人員尤為嚴重.多次溝通,但效果不大.而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象很嚴重。所以,在保證人均和顧客滿意度的同時,進店的人數(shù)減少,也是其中重要的一部分.
3、在思想上還未轉(zhuǎn)變.最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大.在三興街一帶新開的特色烤魚.烤肉店,還有裝潢時尚,設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺.他們抓住不是流動人口,而是靠特色服務(wù),特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎么才能為精益求精，創(chuàng)新品牌。
4、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價，份量，秘方胡改量的調(diào)整，在顧客接受方面還有一些波動，這也是我們沒有預(yù)料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。
管理完善，技術(shù)進步
1、流程：在這期間，給員工進行了服務(wù)的整套流程。
讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動介紹，一直到客人用餐出門，都隨時提醒自己，在什么時間應(yīng)該去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工知道了所有衛(wèi)生區(qū)域的細節(jié)和內(nèi)容。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都可以提前作好管理體層的實習(xí)。讓員工從中激發(fā)對工作的上進心，讓員工各方面的能力得到提升。(個人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習(xí)慣)
2、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部，服務(wù)部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進行工作。但由于有時個人習(xí)慣和不嚴謹，對于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強學(xué)習(xí)和進步。(個人收獲：沒有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的`標(biāo)準(zhǔn))
團隊建設(shè)
1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業(yè)務(wù)知識是比較老練的。服務(wù)流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進步;(個人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗，和大家一起不停下我們學(xué)習(xí)的腳步)
2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個因為離婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工達到90%。(實踐證明，要想取得成績，就得抓住每個小目標(biāo)，定下心一步步實現(xiàn)它，不得朝三暮四)
3、梯隊建設(shè)：這一塊還待加強，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來。工作中培養(yǎng)的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。因為調(diào)整工資的原因，上報升職得到年后。(個人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏)
自我成長
1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。(個人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關(guān)系，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟)關(guān)心其工作進步，生活質(zhì)量。以心換心。
3、執(zhí)行力：可以接受公司下達的各項思想和指標(biāo)?？赡苁亲约旱囊粋€習(xí)慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習(xí)慣被別人牽著鼻子走。最終可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。
xx的工作安排：認真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊伍。
**年剛剛來臨時，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地配合總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員搞好工作，使我廈有一個更好的發(fā)展。如今，世紀(jì)的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作，盡管有取得成功時的喜悅，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標(biāo)而努力。正因為如此，這一年的工作我積累到了一些有益的經(jīng)驗，也得到了許多可喜的收獲。下面，我就***年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議和指正。
一 . 經(jīng)營促銷工作
目前岳陽市內(nèi)賓館林立，一個個新賓館也在陸續(xù)建成開業(yè)，我廈要想在岳陽市場占有自己的一席之地，必須主動出擊，推陳出新，爭取顧客，占領(lǐng)市場。在這個問題上 , 我得到了總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員的信任和支持 , 今年以來 , 陸續(xù)推出了許多促銷措施。首先，我們高度重視大廈的公關(guān)形象，經(jīng)常在電視、報紙上進行宣傳，讓我廈在市民的心目中產(chǎn)生持久的印象。在春節(jié)期間，對來我廈消費的客人一律實行了優(yōu)惠打折，對有關(guān)職能部門和入廈消費的常客發(fā)放了賀卡和免費消費券，從而使賓客對我廈產(chǎn)生親近感，激發(fā)他們再次來大廈消費的欲望。除此之外，我還注意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷辦法，陸續(xù)制訂了攬客消費提成、工效掛鉤等方案 . 今年九月，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協(xié)議，對方為大廈組織客源后，雙方進行利潤分享。我還利用同學(xué)、同鄉(xiāng)關(guān)系多方為大廈聯(lián)絡(luò)客源，如郵電局工程部、水電局水政監(jiān)察大隊等單位現(xiàn)已把我廈作為主要接待地點。以上這些，對促進我廈的消費，為大廈取得穩(wěn)定可靠的客源發(fā)揮了一定的作用。
今年七月，由于國務(wù)院《娛樂場所管理條例》的實施，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關(guān)系，我在大廈負責(zé)與凌峰娛樂城移交、清算的有關(guān)事宜以及娛樂城的重新開業(yè)的籌備工作。盡管自己在這方面經(jīng)驗不足，困難重重，但我欣然領(lǐng)命，不講條件，積極投入工作。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過積極努力，目前我局(包括我廈)與凌峰娛樂城之間的欠費清理、資產(chǎn)移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失，盡早讓娛樂城開業(yè)，根據(jù)局里確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下，經(jīng)過反復(fù)研究，已經(jīng)制訂出了可行的娛樂城經(jīng)營方案，并已通過新聞媒體公開招聘部門負責(zé)人，目前正在抓緊籌備開業(yè)。今年以來，我還陸續(xù)整理了與臨街門面之間的合同，對有關(guān)欠費進行了清理，促使這些經(jīng)營者合法經(jīng)營，及時交納費用。
二 . 安全管理工作
在做好大廈經(jīng)營工作的同時，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內(nèi)容。在這方面，我的觀點是曉之以理，動之以情，“嚴”字當(dāng)頭，“防”字在先。大廈今年及時調(diào)整充實了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在執(zhí)行安全風(fēng)險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進行了修訂，使其更加可行、有效。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場。對于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象，及時進行了獎勵。對于發(fā)現(xiàn)的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年1月29日客房部洗衣房因為當(dāng)班人員違反操作規(guī)程，工作態(tài)度散漫，造成失火，我及時召開了部門及大廈的事故分析會，對當(dāng)事者也給予了嚴肅的處理，分別給予了扣獎、記過、辭退等處分，使當(dāng)事人及全廈員工從這件事中吸取教訓(xùn)。
消防安全是賓館安全工作中的一項重要內(nèi)容，上級主管部門對這一工作也相當(dāng)重視。由于種種原因，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛(wèi)科、安監(jiān)科、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門檢查現(xiàn)場，研究對策。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實。如三樓西側(cè)已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標(biāo)志，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經(jīng)開始安裝施工。通過消防部門的驗收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書。
三 . 動力維修工作
設(shè)備設(shè)施的良好運行是保證大廈正常經(jīng)營的有力保障。自開業(yè)以來，我一直是分管動力部工作的，在這方面，我始終得到了動力部兩位經(jīng)理的有力支持。開業(yè)前兩年，大廈所有設(shè)備設(shè)施都還是新設(shè)備，基本上維修工作量不是很大。但是，由于有些設(shè)備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題，經(jīng)過兩年來的運行，大廈的設(shè)施設(shè)備陸續(xù)出現(xiàn)了許多故障，使動力部的工作今年與去年相比，維修工作量明顯增加。特別是空調(diào)設(shè)備，在今年熱天需要開啟時，三臺主機陸續(xù)出現(xiàn)故障，嚴重影響大廈的正常經(jīng)營活動。為此，在空調(diào)保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭取到了廠家免費維修，為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費用。在最近準(zhǔn)備開啟制熱時，空調(diào)設(shè)備再次出現(xiàn)故障，動力部又到金都、岳陽賓館請教專家，日夜搶修，并再次找廠家免費更換了部件，對全部空調(diào)管道進行了清洗，從而保證了空調(diào)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。在保證正常維修工作的情況下，還陸續(xù)安排動力部對大廈的有關(guān)設(shè)施進行了改造和完善，如為解決窗戶玻璃易掉落的問題，對窗戶框進行了改造;為加強臨街門面電度計量，對這些地方的表計全部進行了更換校驗;為加強大廈的安全監(jiān)控，今年還在大廈幾個主要地點安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)。我還直接負責(zé)了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護工作。大廈的電腦系統(tǒng)擔(dān)負著接待、收銀、總經(jīng)理查詢、上網(wǎng)、財務(wù)等管理工作。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，即使是在晚上或休息時間，我總是及時趕到，保證電腦系統(tǒng)的正常運行。
四 . 人事管理工作
本年度，大廈要我負責(zé)人事方面的管理工作。在這方面，局里給予了大廈靈活的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外招聘的，鑒于目前社會上就業(yè)比較困難，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情，本著唯才是用的原則，所有人員都經(jīng)過總經(jīng)理的認可，嚴格保證進入大廈的人員的素質(zhì)。對于進入大廈的各級人員，更是從嚴要求。今年以來，我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序，加強了員工轉(zhuǎn)正考評工作，是金子，就要讓他發(fā)光，及時建議予以重用;是庸才，也不心慈手軟，及時提出處理或解聘意見。大廈陸續(xù)建立了員工的詳細檔案，對工資標(biāo)準(zhǔn)進行了重新規(guī)范與核定。為了招聘到優(yōu)秀的員工，提高員工素質(zhì)，我和大廈其它領(lǐng)導(dǎo)多次到各學(xué)校選錄優(yōu)秀人才，還委托市旅游學(xué)校、華容職校在平江、華容等地招用并培訓(xùn)人員。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓(xùn)班在我廈舉辦時，我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參加了這一學(xué)習(xí)，有了一個學(xué)習(xí)提高的機會。我和大部分參加學(xué)習(xí)的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊伍。
在這里需要指出的是，如果說大廈今年在以上各方面取得了一些成績，這全是上級的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大廈全體同仁努力工作的結(jié)果，在此我要真誠地說聲謝謝!我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業(yè)要想得到充分的發(fā)展 , 只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠團結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力。正如當(dāng)初我在應(yīng)聘副總經(jīng)理時說過的，作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動腦子，出點子，跑腿子，賺票子。盡管理想與現(xiàn)實往往存在著差距，但我總是首先從自身尋找原因。我知道，我所做的工作還很不夠，為了岳陽電業(yè)局的利益，為了大廈的輝煌，我將繼續(xù)本著“老老實實學(xué)習(xí)，勤勤懇懇工作，實實在在辦事，正正派派做人”的處世準(zhǔn)則，一如既往地規(guī)范自己的言行，把工作做得更好。
謝謝大家!
近3年來，作為銷售部經(jīng)理，負責(zé)分管本部門的營銷工作。在公司總部的正確指導(dǎo)下，我能夠認真履行崗位職責(zé)，團結(jié)帶領(lǐng)全體營銷員、業(yè)務(wù)員、采購員，積極進取，扎實工作，不僅圓滿完成了公司下達的各項工作、經(jīng)濟指標(biāo)，而且在營銷管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過程中不僅積累了豐富的營銷經(jīng)驗，而且管理技也得到較大的提高?，F(xiàn)將上年度銷售部工作所取得的成績及存在的問題，作一個簡單的總結(jié)，并對部門下一年工作的開展提出幾點看法。
一、 思想上要求上進，有較好的團隊合作精神和工作責(zé)任心
1、 熱愛本職工作，尊重和團結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員，積極配合，主動完成黨政一把手交待的各項工作任務(wù)。
2、 作為事業(yè)部營銷負責(zé)人，能夠深深感受到肩負的責(zé)任，能以身作責(zé)，加班加點，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。
3、 關(guān)心集體，團結(jié)同事，重視團隊合作精神，有較強的集體榮譽感。
二、xx年各項經(jīng)營目標(biāo)及其它工作完成情況
1、xx年共生產(chǎn)噸，銷售 噸，產(chǎn)銷率 %，比xx年增長 噸，%。
2、xx銷售總額萬元實現(xiàn)考核毛利潤萬元。
3、xx年共提價 次，平均單價從 元漲至 元
4、xx年期初應(yīng)收款 萬元，期末應(yīng)收款萬元，回籠貨款 萬元，回籠率100%。
5、xx年采購國內(nèi)xx 噸，較xx年增長 %
6、投入大量人力、物力支持辦事處的建設(shè)
7、xx機投產(chǎn)后，開拓了xx銷售市場，建立了一套xx營銷模式
8、xx年責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。
三、銷售管理出成效
xx年主要圍繞四個“堅持”，兩個“建立”富于成效地展開各項工作：
1.堅持以省內(nèi)為主，以省外為輔的營銷策略。
把xx省作為xx的主銷售市場進行重點推銷，已取得較好成效，連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性。xx省的銷售特點是價高、穩(wěn)定，銷售費用低，有著其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件。
2.堅持以直銷為主，經(jīng)銷為輔的營銷方針。
隨著客戶群的穩(wěn)定，xx品牌的知名度的提高，經(jīng)銷公司控制著大量的客戶群，制約了銷售量進一步提高。近年來不斷通過協(xié)商及合作的方式，已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶，不僅提高了產(chǎn)能，銷量也迅速得到了消化，達到了公司高產(chǎn)、降耗、增效的預(yù)期目標(biāo)。
3.堅持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
大幅減少低xx的接單量，為高產(chǎn)、高銷，降低成本提供基礎(chǔ)重要條件。并把出口xx作為重要產(chǎn)品進行研發(fā)，解決了困擾成品質(zhì)量黑點問題。
4.繼續(xù)堅持營銷風(fēng)險的控制。
近年來，由于國內(nèi)牛卡產(chǎn)能的迅速增加，供大于求矛盾突出，xx市場競爭激烈，賒銷方式成為搶占市場的重要武器，但賒銷也是一把雙刃劍，會產(chǎn)生大量的呆、壞帳。近己年，通過不斷完善營銷內(nèi)部監(jiān)督體制，嚴格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度，已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生。
5.建立并鞏固了一套行銷所必需的營銷體系。
在瞬息變換的市場環(huán)境下，根據(jù)市場情況，及時調(diào)整價格策略、產(chǎn)品策略、地域策略等，鞏固并發(fā)展了市場客戶，控制了市場風(fēng)險，特別是高瓦紙機投產(chǎn)后，利用客戶的類同性，成功復(fù)制了xx的營銷模式，順應(yīng)了客戶運行慣性。
6.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
通過系統(tǒng)培訓(xùn)和實際工作的歷練，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵機制再次調(diào)動營銷員的積極性、釋放營銷員的聰明才智、增強營銷員的責(zé)任感和成就感，為實現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤和拓展產(chǎn)品的市場空間打下基礎(chǔ)。
四、2015年工作重點及難點。
1、確實做好人員培訓(xùn)、銷售組織、倉儲管理等工作。
2、xx銷售原則：高產(chǎn)、高銷、低耗。制定完備的銷售方案，繼續(xù)擴大市場。
5、xx產(chǎn)品在國內(nèi)市場的推廣。
6、做好銷售管理系統(tǒng)，提高工作效率，方便快捷為客戶報務(wù)。
7、做好國內(nèi)xx等系統(tǒng)材料的采購工作。
xx年已過去，在這一年里，有我的辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展的無奈，有過業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧過去，展望未來，我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊伍，在新的一年里，我們將有更強的責(zé)任心和使命感，全身心投入到自己的崗位中。
展望xx年，我們的工作目標(biāo)是：團結(jié)一致，
我想，只要我們保持積極的工作熱情，熱愛自己的事業(yè)，正確把握市場規(guī)律，定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持，我們的目標(biāo)也定能實現(xiàn)。
it部門經(jīng)理述職報告篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
上午好!
充滿機遇和挑戰(zhàn)的20xx年即將過去，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，帶領(lǐng)商業(yè)客戶部全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強化服務(wù)”為中心，發(fā)揚“團結(jié)拼搏、務(wù)實高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標(biāo)和任務(wù)，提升了商業(yè)客戶服務(wù)的新形象。下面，我就20xx年的工作作一匯報，請代表們審議。
商業(yè)客戶部成立于20xx年年初，主要工作包括以下四個部分：商業(yè)客戶經(jīng)。
營發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。
(一)創(chuàng)新思路，強化服務(wù)，做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務(wù)工作。
1-10月份完成存量收入1819.92萬元，完成年計劃的81.32%;1-10份完成聲訊收入563.63萬元，完成年計劃的108.39%。
20xx年期間，完成乙種電話1956戶，完成年計劃的123.02%;完成乙種寬帶698戶，完成年計劃的123.54%;完成小靈通團購6162部;完成來電顯示3077戶，完成年計劃的91.8%。
寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作。
2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作。
3、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。
4、開展了稅務(wù)專線、綠色寬帶、商務(wù)干線、快樂寒暑假、公務(wù)員上網(wǎng)、寬帶服務(wù)提升、極速新體驗等工作，成立了市網(wǎng)吧協(xié)會。
固定電話發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了yj公司、tc物業(yè)、bh賓館等30家虛擬網(wǎng)，累計完成電話放裝750部。
2、完成一桌一機電話150部。
3、開展長城計劃、掃樓計劃、語音回歸、全家福等活動。
小靈通發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、
金秋群英薈等活動中，發(fā)展小靈通3000部。
2、企業(yè)小靈通團購活動中，發(fā)展小靈通1500部。
來電顯示發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、在來顯開戶有禮活動中，完成來顯623戶。
2、對于新裝機用戶，來顯開通率98%以上。
保存量方面，根據(jù)公司要求，針對省公司長城計劃的目標(biāo)客戶進行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目標(biāo)。
(二)主動溝通，一著不讓，做好駐地網(wǎng)搶奪工作。
項目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的緊密配合下，20xx年。
期間，跟蹤項目103個，簽訂了65個項目，回收駐地網(wǎng)工程款655萬元。
(三)全面合作，強強聯(lián)手，做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作。
主要做了以下工作：
1、加強與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬元，比去年同期增長12.73%。
2、大力宣傳中、高考分數(shù)查詢，實現(xiàn)收入58萬元，比去年同期增長25%。
3、完成電視點歌收入166.40萬元，比去年同期增長18.42%。
4、完成了“綠色寬帶網(wǎng)”、“房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“海事局”、“江蘇省農(nóng)機監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項目的開發(fā)。
5、開發(fā)了網(wǎng)站廣告發(fā)布系統(tǒng)，完成網(wǎng)站廣告收入13萬元，是xx年的9.5倍。
6、嘗試短信sp合作，開展了小靈通短信“奧運競猜”等活動，擴大了小靈通短信的影響面。
(四)不斷探索，積極創(chuàng)新，做好農(nóng)村支局管理工作。
20xx年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制推廣的第一年，為了更好地服務(wù)支局，在業(yè)務(wù)支持、渠道建設(shè)、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強協(xié)調(diào)配合，并分別在上半年和下半年召開了支局長座談會，深入支局調(diào)查學(xué)習(xí)，為明年更好地實施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ)。
隨著市場競爭的進一步加劇和客戶要求服務(wù)水平的不斷提高，如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)。為此，我主要做以下幾方面的工作：
(一)在學(xué)習(xí)中提升自我。
在思想上，堅持正確的政治方向，加強學(xué)習(xí)，提高自己判別是非的能力，踏踏實實做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計個人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。
(二)加強廉政建設(shè)。
我作為一名年輕的基層干部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項制度;另一方面，對于本部門的重大決定，嚴格遵守民主集中制。
(三)加強績效考核。
20xx年初在公司統(tǒng)一部署下，制定了商業(yè)客戶部績效考核辦法并順利實施，同時，不斷加強員工服務(wù)意識和營銷能力的培訓(xùn)，實現(xiàn)以績效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個團隊?wèi)?zhàn)斗力。
(四)存在不足。
在20xx年的工作過程中，自身還存在以下問題：對整個市場的掌控能力需。
要不斷提高;內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗;工作方式和方法還需要加強。在以后的工作中，我將進一步加強理論水平的學(xué)習(xí)，進一步提高自身的管理水平，進一步改善對內(nèi)對外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，揚長避短，不斷提高自身素質(zhì)。
(一)、加強內(nèi)部管理，明確分工。營造部門內(nèi)部團結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。
(二)、加強內(nèi)部培訓(xùn)，進一步完善商業(yè)客戶營銷服務(wù)管理制度，規(guī)范各類基礎(chǔ)資料及管理臺帳，提高基礎(chǔ)管理水平。進一步落實“商業(yè)客戶營銷服務(wù)規(guī)范”、“月工作通報制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓(xùn)制度”，提高員工的營銷服務(wù)技能。
(三)、開展市場調(diào)查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強對商業(yè)樓宇、專業(yè)市場、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。在網(wǎng)吧管理方面，進一步明確職責(zé)和義務(wù)，做好服務(wù)工作，與公安、文化、工商等政府部門密切協(xié)作，保持電信網(wǎng)吧的市場占有率。
(四)、堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，確保寬帶、固定電話、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展。
在寬帶方面，一方面，利用20xx年中小企業(yè)年的有利契機，加強中小企業(yè)的寬帶接入;另一方面，通過推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的進度。在固定電話方面，加大目標(biāo)市場的營銷力度，大力推進小交換機拆機并網(wǎng)工作，進一步深入實施“一桌一機”的營銷活動，提高電信增量的市場占有率。在來電顯示方面，引導(dǎo)新裝用戶及時開通來電顯示，挖掘存量用戶的潛在需求，提高商業(yè)客戶的來顯滲透率。
(五)加強經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支。
撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。
(六)加強績效管理和渠道建設(shè)，提高客戶經(jīng)理的綜合水平。完善和實施。
收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績效管理體系，細化kpi考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，層層落實考核。加強渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用。
(七)駐地網(wǎng)發(fā)展方面，加強與相關(guān)部門的有效溝通，不斷探索新的合作模。
式，提高駐地網(wǎng)的市場占有率。
(八)增值業(yè)務(wù)方面，既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流，繼續(xù)擴大外呼行業(yè)，又要整合電信和社會優(yōu)勢，加快合作，拓展?fàn)I銷渠道，同時加大短信開發(fā)和信息源開發(fā)力度，把增值業(yè)務(wù)做大做強。
(九)加強農(nóng)村支局管理，切實做好支局服務(wù)，不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制。
新的一年，商業(yè)客戶服務(wù)工作更加任重道遠，面對競爭對手的不斷增強的攻勢和挑戰(zhàn)，我們一定解放思想，堅定信心，本著“用戶至上用心服務(wù)”的理念，開拓思路，求實創(chuàng)新，為全面完成20xx年各項工作任務(wù)而努力奮斗!
it部門經(jīng)理述職報告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年年初，因工作需要，我由xx科技公司調(diào)到xx物流公司辦公室工作，任辦公室主辦兼xx科技公司行政主管?，F(xiàn)對今年行政工作述職如下。
一年來，在公司經(jīng)理班子及辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，樹立為各部門服好務(wù)的思想，扎實做好各項工作。
1、帶頭執(zhí)行規(guī)章制度。辦公室的職責(zé)之一是監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行情景，所以，我首先要求從自我做起，將公司的各項規(guī)章制度作為自我的行為準(zhǔn)則，做執(zhí)行制度的帶頭人，同時監(jiān)督制度的執(zhí)行情景，也為自我開展工作打下良好基礎(chǔ)。
2、采取各種形式，加強自身建設(shè)。當(dāng)今時代是經(jīng)濟的時代，是終身學(xué)習(xí)的時代，我堅信，僅有堅持不斷的學(xué)習(xí)才能使人提高和提高，僅有養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，用理論知識作支撐，才能干好所有工作。提高學(xué)習(xí)的自覺性。我利用工作閑暇之時，從書本上、網(wǎng)絡(luò)上不斷充實和完善自我的知識面，學(xué)習(xí)有關(guān)行政辦公、人力資源管理等方面的知識。我還進一步增強了自我的職責(zé)感和使命感，使自我在日常的工作中目標(biāo)更明確，服務(wù)更周到，履責(zé)更到位。
辦公室是一個特殊的部門，是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作事無巨細又千頭萬緒，需要十分的用心。作為一名辦公室工作人員，我要求自我做到五勤，當(dāng)好四員。即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事們當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。
1、公文管理工作：此項工作是辦公室日常工作的重要組成部分，也是實現(xiàn)管理職能的重要手段之一。我們按照集團公司關(guān)于公文的行文要求，及時準(zhǔn)確地起草各種形式的公文，同時做好各項文件的收發(fā)傳遞工作，做到了準(zhǔn)確及時地上情下傳和下情上達，及時有效地把集團公司及市局的各項精神和方針轉(zhuǎn)發(fā)到各部門，到達了統(tǒng)一管理和調(diào)度的目的。
2、檔案資料管理：我們將物流、運輸公司多年來分類無序的檔案資料分類標(biāo)識，細致地歸檔裝訂，提高了檔案服務(wù)質(zhì)量，使檔案資料充分發(fā)揮了它無可替代的憑證作用。如今，物流及運輸公司的`檔案資料管理已步入正軌。
3、辦公用品管理：調(diào)到xx物流公司之初，我主要負責(zé)辦公用品及福利用品、業(yè)務(wù)接待用煙酒的采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放。在采購時，我仔細比對不一樣的商家價格，擇優(yōu)（質(zhì)量）擇廉（價格）進行采購，為公司節(jié)省費用。在領(lǐng)用發(fā)放時，既要創(chuàng)造條件盡量給人以方便，又要本著“厲行節(jié)儉，反對浪費”的精神，避免虛報冒領(lǐng)。對煙、酒等價格較昂貴的業(yè)務(wù)接待用品，嚴把領(lǐng)用登記關(guān)，嚴格執(zhí)行經(jīng)理一支筆審批制度，為公司的業(yè)務(wù)工作當(dāng)好后勤管家。
4、會務(wù)服務(wù)工作：辦公室肩負物流、運輸、科技三個公司的會議安排和服務(wù)工作。我配合各部門較好地完成了各個大小會議的統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)服務(wù)等。在參與會務(wù)服務(wù)時，我盡量做到有計劃、有步驟、實際、高效，且遇到突發(fā)情景做到隨機應(yīng)變、融會貫通，使服務(wù)工作周到，讓領(lǐng)導(dǎo)及同事們滿意，并在會后及時構(gòu)成工作簡報，將信息及時傳遞給集團公司。
5、各方面協(xié)調(diào)工作：作為辦公室行政主管，帶領(lǐng)全體辦公室同仁充分發(fā)揮了團體合作精神，在保證領(lǐng)導(dǎo)指示、本部門工作完成情景良好的同時，協(xié)助公司其他部門搞好工作，發(fā)揚團結(jié)力量大、兄弟情誼深的作風(fēng)，充分發(fā)揮團體效應(yīng)。
這一年雖然我也取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，離公司“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求”還存在著很大的差距，工作上還不夠細致，尤其在工作頭緒較多時，容易對自我放松要求、產(chǎn)生麻痹大意、疏忽輕心的思想，且遇到困難容易產(chǎn)生畏難情緒，工作質(zhì)量及工作效率所以受到很大程度的影響。整天忙于事務(wù)性的工作，還需擠出更多的時間加強學(xué)習(xí)。個人文化修養(yǎng)還需經(jīng)過進一步的學(xué)習(xí)來加強，公文寫作、文字方面的功夫還有待進一步提高。
工作創(chuàng)新精神欠佳，工作思路還不夠?qū)挘嗷f(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧的工作也做得不夠完美。在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不注意工作方法，不懂得含蓄、委婉的表達意見與提議，在個人修養(yǎng)方面還需要很大程度的提高。以上這些工作中的不足，我將在今后的工作中認真加以克服。
今后我將加強自身素質(zhì)建設(shè)。利用工作閑暇時間學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的各種知識，加強行業(yè)知識、工作流程的學(xué)習(xí)，在擬寫公文方面下功夫，提高文字寫作的準(zhǔn)確性、合理性。
it部門經(jīng)理述職報告篇十一
您好!
20xx年對我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營運經(jīng)理期間，帶領(lǐng)運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會計營運目標(biāo)，堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險意識作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成?，F(xiàn)將本人20xx年會計經(jīng)理工作情況述職匯報如下：
2.根據(jù)支行20xx年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責(zé)任制和分級授權(quán)責(zé)任制，達到了人力資源的良好利用率。
3.日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項、實施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對異?，F(xiàn)金支付進行嚴格審批與報備;強化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導(dǎo)客戶分流;庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責(zé)，有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效;定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習(xí)，增強員工風(fēng)險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。
1.作為支行的運營經(jīng)理，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
2.認真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營運風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險。根據(jù)網(wǎng)點客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護航。
3.認真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴格按要求和規(guī)定，認真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項準(zhǔn)備工作：核對帳務(wù)、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了20年度會計決算的順利進行，無差錯事故發(fā)生。
4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務(wù)人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
從基礎(chǔ)入手，著力于運營人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。
1.加強對監(jiān)控錄像的管理。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患;對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2.認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。
3.加強員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范工作和培訓(xùn)有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會學(xué)習(xí)，及時對總分行風(fēng)險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等。定期上報風(fēng)險排查報告，對管理風(fēng)險、內(nèi)控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險意識、責(zé)任意識，使員工意識到自己是風(fēng)險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。
本人工作中存在的不足
1.內(nèi)部精細化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時會疲于應(yīng)付日常工作，管理精細化不高。
2.風(fēng)險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強風(fēng)險意識。
3.支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力，20年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務(wù)水平。
此致
敬禮!
述職人：
20xx年x月x日
it部門經(jīng)理述職報告篇十二
xxx，男，現(xiàn)擔(dān)任xxxx有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部、設(shè)備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效率等方面；實際工作中也存在不少的問題，值此年末之際匯總報告如下，是為本人年終總結(jié)或述職報告。
成本控制。
a、設(shè)立了專人進行成本核算，并結(jié)合以往公司的核算方法進行兩次大的改進；達到了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實、及時、有效，二是對相關(guān)人員的考核提供了依據(jù)。
c、明確了大部分的成本控制標(biāo)準(zhǔn)，使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù)、目標(biāo)明確；
d、月末公布成本情況并召開專題會議進行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況；同時對相關(guān)人員執(zhí)行嚴格的考核制度。
通過以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：0。3。2%。
符合公司的標(biāo)準(zhǔn)成本偏差。各級管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識均得到了加強和提高。
目前存在的主要問題：
b、維修費未進行統(tǒng)計，指標(biāo)不清楚，尚未納入責(zé)任考核；未建立相應(yīng)管理制度；
c、低值易耗品進行了部分制度規(guī)范（《勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》、《低值易耗品發(fā)放制度》等），但是統(tǒng)計不完善，指標(biāo)不清楚，未納入責(zé)任考核。
d、非生產(chǎn)部門成本意識不強，沒有具體的部門成本控制指標(biāo)和相關(guān)制度（例如：倉儲部裝卸費、整庫費、周轉(zhuǎn)費、租庫費等的控制；品控部客訴費、檢測費、公關(guān)費等），部分管理人員數(shù)字觀念不強。
質(zhì)量控制。
a、通過召開會議及組織培訓(xùn)提高員工的質(zhì)量意識；
b、全年無重大惡性質(zhì)量事故；
c、對質(zhì)量問題及時處理并做通報，強化員工質(zhì)量觀念；
d、考試工藝規(guī)范、操作規(guī)范；
e、完善部分生產(chǎn)記錄（投料記錄等）、發(fā)貨記錄等，使產(chǎn)品具備可追溯性；
目前存在主要問題：
a、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運轉(zhuǎn)；
c、與質(zhì)量管理相關(guān)的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉(zhuǎn)；
d、品控管理人員的培訓(xùn)沒有完善的制度機制，需建立并實施；
e、需要明確品控員職責(zé)；
h、對員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范，編制培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果；
效率管理。
a、細化分工提高單位時間勞動效率；
d、調(diào)整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得；
e、明確工作目標(biāo)，采取適當(dāng)?shù)募畲胧┨岣邌T工的生產(chǎn)積極性；
目前存在主要問題：
b、對員工的工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做最適合自己的工作；
c、調(diào)崗隨意性大使員工茫然無所適從；
制度建設(shè)。
b、在制度貫徹方面堅持的中心思想是：要想執(zhí)行有力，必須措施有力；要想措施有力，必須檢查有力；要想檢查有力，必須獎懲有力。。并在實際工作中強化監(jiān)督檢查及記錄的職責(zé)，堅持沒有檢查工作就不算完成（即便實際工作已經(jīng)完成），強化各級管理人員的監(jiān)督檢查意識和接受監(jiān)督檢查的意識。
c、考核盡可能的量化，以事實為依據(jù)、以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)繩。使得考核盡可能的公平合理，同時輔助以有力的獎懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性。也通過數(shù)據(jù)考核增強了管理人員的數(shù)據(jù)觀念，使工作有更直觀的參考和理性。
目前存在主要問題：
c、有些制度時間較長，不能及時修改，在面臨問題是出現(xiàn)按制度走不通的尷尬。
文化建設(shè)。
主要問題：
a、沒有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)方案，沒有形成固有的企業(yè)文化氛圍；
d、沒有合適的業(yè)余生活，沒有建立很好的團隊觀念。
it部門經(jīng)理述職報告篇十三
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二oo八年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于97年6月份到我公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省xx任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將二oo八年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不
辜
負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責(zé)，為部門負責(zé)，更是為自己負責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的`，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。
存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。 .
it部門經(jīng)理述職報告篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年步伐顯得又緊張又忙碌，但我們生產(chǎn)一部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，大家緊密團結(jié)、努力奮斗，圓滿完成了公司下達的生產(chǎn)任務(wù)，以下是我的述職報告。
公司根據(jù)產(chǎn)品銷售情景下達的生產(chǎn)計劃，我們能合理地服從生產(chǎn)，保證了日常生產(chǎn)和正常休息。車間也克服了生產(chǎn)任務(wù)重、人員不足等困難，如進行菌種工段和提取相互幫忙生產(chǎn)等，這樣既保證完成生產(chǎn)任務(wù)，又讓大家能夠擠出時間來休息，調(diào)整作息。在保證完成生產(chǎn)任務(wù)的同時，車間高度重視保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。按照gmp的要求嚴格管理我們，要求我們嚴格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。部門里經(jīng)常經(jīng)過開會等多種形式進行研究，不斷總結(jié)經(jīng)驗，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。我們都相信，只要我們每個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量將會持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出來。
整個生產(chǎn)部門投入了很多的人力物力做車間改造：我們菌種工段也換了供潔凈室用的空調(diào)，還有之前給兩個菌種庫都添置了備有空調(diào)以防止溫度失控，同時接種室的溫濕度做到了在線監(jiān)控和記錄。這樣以后，我們不用每一天時時刻刻觀察種子的培養(yǎng)環(huán)境，同時也減少了進出潔凈室而污染種子的環(huán)境。
此刻最大的變化是我們也越來越重視設(shè)備保養(yǎng)的重要性，因為我們明白僅有平時地做好設(shè)備的維護保養(yǎng)，才能夠確保設(shè)備能夠幫忙我們順利完成生產(chǎn)任務(wù)，同時領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常提醒我們在＂待生產(chǎn)＂期間做好設(shè)備的檢查工作。所以我們此刻做的不僅僅是規(guī)范的使用設(shè)備完成生產(chǎn)任務(wù)，還有做好所使用設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，及早地發(fā)現(xiàn)其故障原因等問題。車間的衛(wèi)生也是我們工作的一部分，我們盡自我所能，抽出時間做好設(shè)備及環(huán)境的清潔工作，使自我在干凈整潔的環(huán)境下工作。
隨著生產(chǎn)任務(wù)的增加，有新員工進入生產(chǎn)車間的，也有我們和其他部門合作完成生產(chǎn)的，大家都相互合作，相互學(xué)習(xí)，一齊完成崗前崗中培訓(xùn)，然后順利進入各個產(chǎn)品主角勝任本崗位工作。公司重視我們員工的健康，完成了年度體檢。也重視安全生產(chǎn)，我們大家參加培訓(xùn)并完成考核目標(biāo)。公司也給我們營造環(huán)境，使大家有機會共聚一堂。公司給我們創(chuàng)造機會，使大家相互了解，相互尊重。
對崗位sop執(zhí)行不到位：車間記錄記錄不及時。狀態(tài)標(biāo)識未及時懸掛或標(biāo)明等。一些細節(jié)問題在qa來飛行檢查是有不一樣程度的反映。也許自我專業(yè)有限，或是自我缺乏專研精神，使我對其他方面所知甚少。
此刻要提升生產(chǎn)產(chǎn)量已成定局，工作壓力比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自我的專業(yè)技能，盡快的熟悉和提高。要提高工作的主動性，工作要制定好計劃，并按照計劃執(zhí)行。把握一切機會提高專業(yè)本事，加強平時知識總結(jié)工作。要善于思考和實踐，并加強和同事領(lǐng)導(dǎo)間的交流。
it部門經(jīng)理述職報告篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于xxxx年xx月份到xxx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下：
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
it部門經(jīng)理述職報告篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
20xx年，我在總隊領(lǐng)導(dǎo)班子的支持、幫助和領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的及基層單位的積極配合下，內(nèi)部審計工作進展順利。審計工作有力的監(jiān)督和規(guī)范了財務(wù)管理和項目管理工作，使我較好地履行了審計科副科長的職責(zé)。現(xiàn)將任職以來的思想、工作情況，向組織作如下述職。
(一)以提高自身綜合素養(yǎng)為基點，為有效開展審計工作打下了良好的基礎(chǔ)。
古人曾經(jīng)說過：大樹要長得高，必先加固它的根基;水要流得遠，必定要疏通它的源頭。因此，我深深地知道，要做好審計工作，作為科室負責(zé)人必須強根固本，不僅要有良好的品德素養(yǎng)、扎實的專業(yè)功底、勤奮的工作態(tài)度，而且要有大局意識、責(zé)任意識、和諧意識。這就要求自己應(yīng)加強學(xué)習(xí)。兩年來，我在思想上積極要求進步，深入學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和建設(shè)和諧社會等黨的創(chuàng)新理論，用新的思維武裝自己的頭腦。在提高自我思想覺悟的同時，強化了審計專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，先后參加了審計廳組織的崗位培訓(xùn)、專項審計培訓(xùn)和cia的學(xué)習(xí)，通過各種形式的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在覺得自己隨著思維的不斷更新，看問題的角度就越全、處理工作中的問題就會越成熟。
(二)從規(guī)范審計行為入手，建章立制，制訂并完善了內(nèi)部審計工規(guī)范文件。
從擔(dān)任審計工作開始，就感覺總隊由于一直無相關(guān)審計工作制度，致使審計工作程序不全、目的不明、權(quán)責(zé)不分，審計工作未充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，20xx年以總隊開展的“管理年”活動為契機，結(jié)合總隊審計工作實際情況，根據(jù)有關(guān)法規(guī)，起草并制訂了《遼寧總隊同級審計制度》和《項目管理制度》，制度的建立將給財務(wù)和項目審計工作提供充分的依據(jù)，為今后能夠順利開展項目審計工作提供了有力的保障，此外，每年年初，根據(jù)上年審計工作開展的情況，制訂具體的審計工作計劃，使全年審計工作穩(wěn)步有序的推進。隨著制度的實行和審計計劃的落實，遼寧總隊的審計工作逐漸走向制度化、規(guī)范化。
縱觀兩年來的工作，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但我也清醒地認識到還存在一些不足。主要有：
一是自身的學(xué)識與實際工作運用還有差距。一方面要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，另一方面要學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際，把學(xué)識更好地轉(zhuǎn)化為工作成果。
二是執(zhí)行力有待進一步提高。作為一名中層干部，主要職責(zé)就是執(zhí)行集團、總隊的各種規(guī)章、制度、政策和措施，切實加強對相關(guān)部門和基層單位的審計監(jiān)督。今后要圍繞項目管理工作開展審計工作，強化項目制度的檢查和審計問題落實力度。
三是加強工作的主動性、積極性，創(chuàng)新工作方法，力求工作上能有亮點、有特色。
一是要在20xx年3月對遼寧總隊各部門和基層單位20xx年財務(wù)工作進行一次詳細徹底的內(nèi)部審計。形成內(nèi)部審計報告報呈總隊領(lǐng)導(dǎo)，對審計工作中存在問題下達整改通知，并進行后續(xù)審計監(jiān)督。二是根據(jù)集團審計部關(guān)于重大項目必須實施項目審計并上報的要求，在20xx會計年度選取一至兩個項目進行完工項目審計。將審計結(jié)果報呈總隊領(lǐng)導(dǎo)審定，將審計報告抄報集團審計部。
作為審計工作負責(zé)人，我將緊密團結(jié)在總隊領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，加強協(xié)作，嚴于律己，以高度的政治責(zé)任感和使命感，同廣大干部職工一起奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，為建設(shè)遼寧總隊的美好明天盡獻自己的綿薄之力。以上是本人的述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)審定。
it部門經(jīng)理述職報告篇十七
xxx，男，現(xiàn)擔(dān)任xxxx有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部、設(shè)備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效率等方面；實際工作中也存在不少的問題，值此年末之際匯總報告如下，是為本人年終總結(jié)或述職報告。
a、設(shè)立了專人進行成本核算，并結(jié)合以往公司的核算方法進行兩次大的改進；達到了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實、及時、有效，二是對相關(guān)人員的考核提供了依據(jù)。
c、明確了大部分的成本控制標(biāo)準(zhǔn)，使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù)、目標(biāo)明確；
d、月末公布成本情況并召開專題會議進行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況；同時對相關(guān)人員執(zhí)行嚴格的考核制度。
通過以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：0、3、2%。
符合公司的標(biāo)準(zhǔn)成本偏差。各級管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識均得到了加強和提高。
b、維修費未進行統(tǒng)計，指標(biāo)不清楚，尚未納入責(zé)任考核；未建立相應(yīng)管理制度；
c、低值易耗品進行了部分制度規(guī)范（《勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》、《低值易耗品發(fā)放制度》等），但是統(tǒng)計不完善，指標(biāo)不清楚，未納入責(zé)任考核。
d、非生產(chǎn)部門成本意識不強，沒有具體的部門成本控制指標(biāo)和相關(guān)制度（例如：倉儲部裝卸費、整庫費、周轉(zhuǎn)費、租庫費等的控制；品控部客訴費、檢測費、公關(guān)費等），部分管理人員數(shù)字觀念不強。
a、通過召開會議及組織培訓(xùn)提高員工的質(zhì)量意識；
b、全年無重大惡性質(zhì)量事故；
c、對質(zhì)量問題及時處理并做通報，強化員工質(zhì)量觀念；
d、考試工藝規(guī)范、操作規(guī)范；
e、完善部分生產(chǎn)記錄（投料記錄等）、發(fā)貨記錄等，使產(chǎn)品具備可追溯性；
目前存在主要問題：
a、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運轉(zhuǎn)；
c、與質(zhì)量管理相關(guān)的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉(zhuǎn)；
d、品控管理人員的培訓(xùn)沒有完善的制度機制，需建立并實施；
e、需要明確品控員職責(zé)；
h、對員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范，編制培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果；
a、細化分工提高單位時間勞動效率；
d、調(diào)整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得；
e、明確工作目標(biāo)，采取適當(dāng)?shù)募畲胧┨岣邌T工的生產(chǎn)積極性；
目前存在主要問題：
b、對員工的工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做最適合自己的工作；
c、調(diào)崗隨意性大使員工茫然無所適從；
b、在制度貫徹方面堅持的中心思想是：“要想執(zhí)行有力，必須措施有力；要想措施有力，必須檢查有力；要想檢查有力，必須獎懲有力。”。并在實際工作中強化監(jiān)督檢查及記錄的職責(zé)，堅持沒有檢查工作就不算完成（即便實際工作已經(jīng)完成），強化各級管理人員的監(jiān)督檢查意識和接受監(jiān)督檢查的意識。
c、考核盡可能的量化，以事實為依據(jù)、以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)繩。使得考核盡可能的公平合理，同時輔助以有力的獎懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性。也通過數(shù)據(jù)考核增強了管理人員的數(shù)據(jù)觀念，使工作有更直觀的參考和理性。
目前存在主要問題：
c、有些制度時間較長，不能及時修改，在面臨問題是出現(xiàn)按制度走不通的尷尬。
主要問題：
a、沒有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)方案，沒有形成固有的企業(yè)文化氛圍；
d、沒有合適的業(yè)余生活，沒有建立很好的團隊觀念。
it部門經(jīng)理述職報告篇一
尊敬的店領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
xx年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業(yè)，小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場；雖然付出了艱辛的努力，但是實際經(jīng)營指標(biāo)與集團公司下達的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務(wù)，成為家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了四個月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關(guān)注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實質(zhì)性的貢獻，在此深表歉意！總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
xx年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨壓力，時刻以高度的責(zé)任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續(xù)堅守崗位工作，直到8月份才不得不休假；12月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。
1創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場競爭實際，我（與同事們）創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務(wù)”等項目，得到店領(lǐng)導(dǎo)力支持。1月份，與當(dāng)?shù)貦C場共同攜手開展“機場酒店延伸服務(wù)”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港廳設(shè)置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機場免費接、送機服務(wù)、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務(wù)，開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率，推動今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。
2總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅持工作邊總結(jié)，提高銷售工。
作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有計劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。
3多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。
激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家；與xx、xx、xx、xx、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強合作，并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長35%，成為一亮點；組織開展客戶拜活動，積極征求客戶意見，提升服務(wù)質(zhì)量，加對消費變動較且排名前20位的協(xié)議客戶進行拜，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費的客戶重新成為酒店的客戶；加對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜，4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議xx家，新簽協(xié)議占比超過xx%。對偶爾有消費的部分客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。
起草制定了xx年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責(zé)宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加宴席宣傳力度；后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù)；并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加員工銷售技巧知識培訓(xùn)，不斷提高宴席餐標(biāo)，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時，推出每日特價菜及商務(wù)套餐促銷活動，及時調(diào)整商務(wù)套餐品種，以客房帶動餐飲銷售；另外，根據(jù)客戶饋意見聯(lián)系租用增配麻將，帶動包房餐標(biāo)提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。
戶提供便捷的服務(wù)，得到了客戶的好評，成為酒店的服務(wù)性標(biāo)桿班組。一年來在領(lǐng)導(dǎo)同事們助下雖然有所進步，但也存在明顯的差距:一是個人學(xué)習(xí)方面存在欠缺，往往埋頭于具體事務(wù)而忽略個人業(yè)務(wù)能力的提升，一定程度影響了個人潛力的發(fā)揮；二是創(chuàng)新意識不夠，營銷策劃能力不強，市場分析預(yù)測不強，對于客房、餐飲等營銷方案設(shè)計和促銷活動策劃中缺乏有創(chuàng)意的點子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理；一季度實施低價競爭策略，協(xié)議價格下降，并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶，說明市場預(yù)測能力和敏感度需要提高。三是銷售團隊建設(shè)亟待加強，培訓(xùn)內(nèi)容、方式陳舊，缺乏吸引力。今后我將加強學(xué)習(xí)，提高銷售管理能力，內(nèi)強素質(zhì)抓管理，強化銷售團隊培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行力；外樹形象抓市場，精心策劃營銷方案，周密組織促銷活動，提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，切實提高銷售業(yè)績。
xx年全省旅游發(fā)展會在本地的召開將為我們帶來良好機遇；多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競爭。面臨并存的挑戰(zhàn)和機遇，我將會同銷售部同仁，堅定必勝的信心，與全體民航人團結(jié)一致，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，拼搏工作，極力擴市場占有率，努力開創(chuàng)酒店市場發(fā)展新局面!
it部門經(jīng)理述職報告篇二
部門：
職務(wù)：經(jīng)理
1、崗位業(yè)績完成狀況
2、管理完善及技術(shù)進步
3、團隊建設(shè)
4、自我成長
5、綜合評價
1、對于進來詢問的顧客，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。
2、在推銷上有必須的力度。在客人能夠理解消費水平下，點菜員從原先的人均35。40。45這是有必須的進步和突破的。（當(dāng)然其中會有物價上漲，環(huán)境檔次提高的因素）
1、首先在理解公司目標(biāo)時，沒有必須的堅定信念。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理。沒有想要達成目標(biāo)的欲望。
2、從公司最后一次調(diào)薪開始，人員有一方面的情緒波動。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴重。多次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象很嚴重。所以，在保證人均和顧客滿意度的同時，進店的人數(shù)減少，也是其中重要的一部分。
3、在思想上還未轉(zhuǎn)變。最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚。烤肉店，還有裝潢時尚，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動人口，而是靠特色服務(wù)，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎樣才能為精益求精，創(chuàng)新品牌。
4、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價，份量，秘方胡改量的調(diào)整，在顧客理解方面還有一些波動，這也是我們沒有預(yù)料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。
1、流程：在這期間，給員工進行了服務(wù)的整套流程。
讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動介紹，一向到客人用餐出門，都隨時提醒自己，在什么時間就應(yīng)去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工明白了所有衛(wèi)生區(qū)域的細節(jié)和資料。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都能夠提前作好管理體層的實習(xí)。讓員工從中激發(fā)對工作的上進心，讓員工各方面的潛力得到提升。（個人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習(xí)慣）
2、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部，服務(wù)部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進行工作。但由于有時個人習(xí)慣和不嚴謹，對于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強學(xué)習(xí)和進步。（個人收獲：沒有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn)）
1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業(yè)務(wù)知識是比較老練的。服務(wù)流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進步；（個人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗，和大家一齊不停下我們學(xué)習(xí)的腳步）
2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個因為離婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工到達90%。（實踐證明，要想取得成績，就得抓住每個小目標(biāo)，定下心一步步實現(xiàn)它，不得朝三暮四）
3、梯隊建設(shè)：這一塊還待加強，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來。工作中培養(yǎng)的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。因為調(diào)整工資的原因，上報升職得到年后。（個人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏）
1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。（個人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關(guān)系，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)心其工作進步，生活質(zhì)量。以心換心。
3、執(zhí)行力：能夠理解公司下達的各項思想和指標(biāo)。可能是自己的一個習(xí)慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習(xí)慣被別人牽著鼻子走。最終能夠完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。
20xx的工作安排：認真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊伍。
部門經(jīng)理寫述職的要點
到了年末年初，有些公司要求部門經(jīng)理進行述職。在看了一些述職報告后，感覺有相當(dāng)多的經(jīng)理人不太清楚如何寫以及如何寫的更讓上級滿意。好的年度述職報告應(yīng)包括以下幾個部分：
第一，首先說明一下年初確定的部門工作目標(biāo)或重點工作資料及要求；（如沒明確年初的部門目標(biāo)則能夠?qū)懩瓿豕镜闹攸c工作目標(biāo)）
第二，再說明在過去的一年，圍繞年初公司的.目標(biāo)與工作重點，部門都做了那幾個方面的工作；然后再分項說明具體都做了什么，怎樣做的，到達了什么目的和結(jié)果。
1、盡量用數(shù)據(jù)和事實說話；
2、必須說達成的什么目的和結(jié)果。
第三，在過去一年所做的工作中，部門工作（內(nèi)部建設(shè)和外部支持等）取得了哪些進步和提升（亮點）？做得好的原因是什么，有沒有值得推廣的做法等；同時還存在哪些問題和不足，或者遺留問題等（暗點）。要分析原因，明確職責(zé)，提出解決辦法等。
第四，在下一年，部門的基本打算和計劃有哪些（提出重點工作方向與資料）？（也就是說如何比上一年做得更好，如何創(chuàng)造更好的結(jié)果，避免上一年出現(xiàn)的問題等）。
注：這部分最重要的有兩個問題：
1、先判定好公司對上年部門的期望與要求；
2、分析公司對本部門上年工作有哪些意見等（務(wù)必學(xué)會預(yù)判，解答公司的疑問、意見及關(guān)注之處）。
第五，對公司工作有哪些推薦。
在整個述職報告中，盡量減少大段的文字性描述，多用圖表等表達方式，而且整體表達的邏輯性強，學(xué)會從整體展開，層層遞進，但又重點突出，不是一堆工作的羅列。
it部門經(jīng)理述職報告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
我于20xx年8月被分配到xx市大商千盛百貨商場，從基層作初步了解，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長的職務(wù)，著手開始基層的現(xiàn)場管理事務(wù)，12年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的2年時間里，從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的銷售工作狀況等，及時指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤τ诓缓弦?guī)范的價格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每日晨會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進行培訓(xùn)，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關(guān)，并協(xié)助其做好進場的相關(guān)手續(xù)，隨后進行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
1、每個月對各品牌庫存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進行統(tǒng)計分析，了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況，針對暢銷款式及時溝通補貨，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動銷售。
2、每一周及每個月固定時間對周邊競爭店進行市場調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動、價格、陳列等差異情況，對于我店比其他店存在的劣勢，跟廠家溝通對其作出調(diào)整，保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。
3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源，跟廠家索要貨品明細，對活動貨品進行審查，確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益，催促廠家盡早發(fā)貨，并對貨品進行質(zhì)檢和驗貨，一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。
1、每個月根據(jù)商場分配給柜組的銷售細化到每個品牌，有需要時細化到品牌每天銷售，隨時跟進品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進行特賣、反季貨品促銷活動，借此提升品牌銷售，向銷售任務(wù)更近一步。
2、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動，對扣點情況進行協(xié)商達成一致，在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率，營造活動氛圍，提升銷售。
3、每一周及每個月對品牌銷售進行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點，并針對相關(guān)問題提出可行性解決方案。
1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。
2、專柜裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時催促裝修進度，保證在約定時間內(nèi)順利完工。
3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進行驗收審核，發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時跟進保證一切驗收合格。
亮點：
1、在萬達廣場開業(yè)之時，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡便易行，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認可和贊賞。
2、我對數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用excel表格將各個計算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。
不足：
1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強，前期主要局限于活動的溝通，對于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進行溝通，加強感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。
2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。
1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際，抓緊時間學(xué)習(xí)作為副理的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會獨立處理商場一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。
2、加強與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實力較強品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。
3、加強自身業(yè)務(wù)知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。
4、在三期即將開業(yè)之際，借此機會認真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識，熟知裝修的所有工作流程，學(xué)會獨立安排和協(xié)調(diào)商場的所有裝修工作。
在過去的兩年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信！更多的成功！
it部門經(jīng)理述職報告篇四
20xx年7月14日，受**董事長及達聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負責(zé)廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。（附已簽合同明細表）
三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓(xùn)
20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習(xí)生。
目前與與酒店簽定"校企合作協(xié)議"的大中專院校有"天津商學(xué)院"、"廈門南洋學(xué)院"和"海峽工貿(mào)學(xué)校"等三所。實習(xí)期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習(xí)生簽定"實習(xí)協(xié)議"，用以保證我們酒店實習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
隨著旅游經(jīng)濟的復(fù)蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到"知已知彼，百戰(zhàn)不殆"酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
it部門經(jīng)理述職報告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位家人：
大家好!我xx年13月加入我們味美公司團隊，擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理，我主要負責(zé)生產(chǎn)計劃的定制工作及生產(chǎn)控制體系的建立與完善，組織安全、禮貌、均衡生產(chǎn);建立、實施和持續(xù)質(zhì)量體系有效實施質(zhì)量管理;組織新設(shè)備的調(diào)試、維修、和技改項目方案的制定;本部門《規(guī)章制度》的制訂、執(zhí)行和檢查等工作。
回顧xx年的工作，在各位家人的大力支持下，在生產(chǎn)系統(tǒng)全體員工努力下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、目標(biāo)任務(wù)、努力工作、拼搏向上。我始終將“職責(zé)、誠實、激情”作為自己的從業(yè)準(zhǔn)則，時刻圍繞質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、效率來規(guī)劃工作資料，設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)，用心學(xué)習(xí)、實踐，采用先進的、實用有效管理方法(管理系統(tǒng)：制度+流程+標(biāo)準(zhǔn)+工具+檢查)來推動生產(chǎn)部的各項工作?，F(xiàn)將xx年的各項工作向公司各位家人匯報如下：
1、生產(chǎn)方面。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和各部門的支持協(xié)調(diào)下，生產(chǎn)廠的全體員工用心努力，調(diào)配各種生產(chǎn)資源，提高生產(chǎn)效率，年加工完成429.330噸，完成年初計劃(xx年年初計劃年完成450噸)的95.4%。
2.準(zhǔn)時交貨率。
不管天氣、設(shè)備等客觀原因，我們都克服困難，使準(zhǔn)時交貨率到達98%，很好的保障了公司的及時出貨，進一步的提升了客戶價值。
3、生產(chǎn)安全與質(zhì)量安全。
xx年經(jīng)過全體員工的努力，在全年的工作中，未發(fā)生重大食品安全和質(zhì)量事故，食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量有了更好的保證，出廠檢驗合格率到達130%，國家相關(guān)職能部門抽檢合格率為130%，xx年生產(chǎn)安全與食品安全事故為零。
1、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，合理安排生產(chǎn)計劃，力求保障產(chǎn)量的完成。
平穩(wěn)，同時引進自動化設(shè)備，緩解生產(chǎn)壓力，購進1套自動灌裝設(shè)備，改造輸送帶，使之快速發(fā)揮作用，將調(diào)味油包裝產(chǎn)能由日均2噸增加到13噸。后期隨著市場狀況，均衡生產(chǎn)配合銷售緩解庫存壓力。
2、組織安全生產(chǎn)。
1)現(xiàn)場管理。
工作環(huán)境會影響到一個人的情緒，而情緒會影響到工作效率，清潔有序的工作環(huán)境才能保證員工作業(yè)的高效率。xx年，生產(chǎn)車間以“于細微之處著手，塑造味美新形象”為指導(dǎo)思想，加強推行5s管理方法，即將整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)融入生產(chǎn)車間的日常管理。以實現(xiàn)創(chuàng)造清潔有序的生產(chǎn)環(huán)境，從而提高企業(yè)形象;提高生產(chǎn)效率;提高準(zhǔn)時交貨率;減少故障，保障品質(zhì);加強安全，減少安全隱患;養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，降低生產(chǎn)成本;縮短作業(yè)周期，保證交期;改善企業(yè)精神面貌，構(gòu)成良好企業(yè)文化。
2)強化現(xiàn)場質(zhì)量管理。
xx年設(shè)立了現(xiàn)場品管崗位，并有專業(yè)的品管員在生產(chǎn)過程中，認真實施推進質(zhì)量管理體系，完善規(guī)范了7份生產(chǎn)部的設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)(提升機操作程序、粉碎機操作程序、包裝機操作程序、離心機操作程序、噴碼機操作程序、膠囊機操作程序、壓蓋機操作程序)2份管理標(biāo)準(zhǔn)(員工崗位技能考核辦法、車間員工績效考核細則)和3份生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(冷提工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書、熱提工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書、油炸工藝產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書)，使生產(chǎn)部各環(huán)節(jié)人員都能做到工作有章可循，有法可依，以保障生產(chǎn)系統(tǒng)的正常有序工作和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高。
3)提高設(shè)備及人員綜合利用率。
在生產(chǎn)過程中，組織生產(chǎn)車間推行設(shè)備管理點檢活動模式，結(jié)合方生產(chǎn)廠的實際狀況制定并完善了實施方案。該方案以搞好機械設(shè)備維護管理，促進機械設(shè)備管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化為方針，透過逐步提高機修工的技能水平和提高機械設(shè)備裝備水平，最終使機械設(shè)備維護管理水平走向良性循環(huán)軌道。制定全面設(shè)備維護計劃，確定與本單位實際狀況相符的有效執(zhí)行的措施和準(zhǔn)備具體實施辦法，主要包括組織員工進行點檢培訓(xùn)，成立全面生產(chǎn)維護小組，制定全面生產(chǎn)維護目標(biāo)和政策，自主維修方案，視具體狀況為維修和操作人員帶給補充培訓(xùn)，以構(gòu)成設(shè)備的初期管理體制，堅持全面生產(chǎn)維護并對計劃加以完善以求持續(xù)改善，完善實施工作，提高全面生產(chǎn)維護水平。在整個維護過程中，全程監(jiān)督檢查，并及時整改。
4)設(shè)備維護控制方面。
為了確保生產(chǎn)和設(shè)備的安全、穩(wěn)定、正常運行，保證訂單的按時、按質(zhì)完成，提高生產(chǎn)車間的綜合產(chǎn)能，提升生產(chǎn)車間的整體自動化設(shè)備。xx年，我組織對生產(chǎn)車間的各項設(shè)備的運行狀態(tài)進行統(tǒng)計，針對運行不良的設(shè)備，堅持以預(yù)防為主，日常保養(yǎng)和、定期維護、消除隱患、運行良好為主的方針，進行一級、二級維修項目的分類，根據(jù)分類狀況，制定維修、改造方案。
5)新設(shè)備引進。
為了提高生產(chǎn)效率，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的大趨勢，同時也為了解放更多的勞動力投入其他重點產(chǎn)品的生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，保證預(yù)期產(chǎn)量的完成，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和帶領(lǐng)下，5月份，投入使用1套自動灌裝設(shè)備;自動化設(shè)備的投入使用，大大提高了我方便面車間的生產(chǎn)效率，加快了公司發(fā)展的步伐。同時公司生產(chǎn)廠還新增加2條生產(chǎn)線(感恩禮品生產(chǎn)線和腸健康產(chǎn)品生產(chǎn)線)為公司以“穩(wěn)中求進”中的進做好了一片拼圖。
3、安全管理。
xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在有公司個部門配合支持下，在重點實施安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，我結(jié)合年初簽訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)書和單位實際，堅持"學(xué)習(xí)、創(chuàng)新"的管理理念，認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，落實了生產(chǎn)部的安全生產(chǎn)職責(zé)制，強化對一線作業(yè)人員安全培訓(xùn)，加強安全生產(chǎn)管理，較好地完成了安全生產(chǎn)工作任務(wù)，促進了各項工作的順利開展。
1)總體安排，明確安全生產(chǎn)職責(zé)。
在全面總結(jié)去年安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，對xx年安全生產(chǎn)工作進行了安排。生產(chǎn)部成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，各個班長簽訂了安全生產(chǎn)職責(zé)書，明確了各班的安全生產(chǎn)職責(zé)及安全生產(chǎn)任務(wù)，把安全生產(chǎn)職責(zé)透過職責(zé)書的形式予以明確，使安全管理工作落實到每一個在建項目，貫穿到每一項工作的始終。
2)加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。
根據(jù)公司要求，結(jié)合生產(chǎn)廠實際狀況，對員工分批進行了生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高了員工的生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)意識，并時常進行安全、設(shè)備現(xiàn)場管理綜合檢查，加大安全巡視力度，消滅安全隱患，到達安全生產(chǎn)目的。透過培訓(xùn)提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性，提高了安全生產(chǎn)管理人員的工作水平。每周二、周五進行安全衛(wèi)生檢查，排除安全隱患，力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
透過一年的不懈努力，xx年全年安全事故為零。4、數(shù)字化管理。
加快精細化管理進程，根據(jù)調(diào)味油生產(chǎn)工藝流程，在調(diào)味油生產(chǎn)的整個周期內(nèi)從細節(jié)上進行成本管控，針對原材料和損耗制定量化標(biāo)準(zhǔn)，制定并逐步完善了更科學(xué)有效的管理制度，對成本進行數(shù)字化管理。以到達節(jié)能降耗的目的。實行全員成本管理方法。將成本目標(biāo)分解到個人。構(gòu)成人人參與，人人有責(zé)的成本核算網(wǎng)。
定期開展全面或?qū)ｎ}工藝、成本、設(shè)備分析會，公布成本數(shù)據(jù)，搞好生產(chǎn)分析、指標(biāo)分析、投入產(chǎn)出分析。分析會采用多種形式：按日分析、定期分析、專題分析、綜合分析等?？偨Y(jié)經(jīng)驗，找出教訓(xùn)，并提出改善的具體措施。每個班組長作為一線的成本核算員，要求認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，堅持原則，工作認真負責(zé)，對本班發(fā)生的各項費用進行審核、考核。
實施并完善生產(chǎn)車間各種物料工藝使用。透過制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃，加強物料控制，改變以前不合理的領(lǐng)料方式，提高生產(chǎn)效率，持續(xù)降低生產(chǎn)成本，在投原料相同的狀況下，生產(chǎn)周期相較xx年用時更短，足以說明生產(chǎn)效率得到了提升，生產(chǎn)成本有必須程度的下降。
配合采購部提高物料的及時配套率，加強高質(zhì)量物料的采購率。透過制訂合理的物料請購計劃、重點跟進不易采購的及易延誤交期的物料、及時推動相關(guān)部門改善物料及時供應(yīng)問題等措施，外購物料的及時到貨率均有較大的提高。從而使生產(chǎn)廠能更合理地安排生產(chǎn)，減少因為原料和輔料不適宜、質(zhì)量不好造成的損耗，有效的控制了生產(chǎn)成本。
5、幫忙員工成長方面。
1)培訓(xùn)。
為了團隊的績效提升，制定年度培訓(xùn)計劃，針對車間一線員工;從理論知識、實際技能、工作態(tài)度三個方面進行質(zhì)量、安全、衛(wèi)生的培訓(xùn)，每一天晨會安排生產(chǎn)任務(wù)的同時做簡單的培訓(xùn)，每周組織一到兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育，透過講授和現(xiàn)場實操演練，相互交流，研究和學(xué)習(xí)改善業(yè)務(wù)技能;及時對培訓(xùn)效果進行評估。共計集中培訓(xùn)39次，受訓(xùn)人員到達720人次，使員工掌握了各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，改善了工作態(tài)度，提高了員工的工作熱情，培養(yǎng)了團隊精神，提高了員工的素質(zhì)，提升了員工履行工作職責(zé)的潛力，改善了工作績效。
2)激勵。
一個企業(yè)的發(fā)展只靠優(yōu)良的設(shè)備是遠遠不夠的，只有激發(fā)員工的內(nèi)在動力，使員工的個人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結(jié)合，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。xx年，同人力資源部密切合作，針對不同工作崗位制定相應(yīng)的績效考核方案。將產(chǎn)量、質(zhì)量、衛(wèi)生、安全等因素都加入考核項目，實行績效工資。同時設(shè)立安全獎、學(xué)習(xí)成長標(biāo)兵、操作標(biāo)兵等制定考評細則，對員工進行物質(zhì)和精神激勵。營造了用心向上，銳意進取的工作氛圍，極大的調(diào)動了員工的用心性，增強了工作動力和職責(zé)感，努力投入工作，使各項工作績效得到提高。
3)團隊建設(shè)。
xx年，針對生產(chǎn)廠團隊人員的崗位有針對性的進行個人學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，透過必須的規(guī)章制度、舉行競爭上崗、技能培訓(xùn)、打造一支業(yè)務(wù)精、人品好管理隊伍，確保調(diào)味油生產(chǎn)及質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。
不足：1.隨著企業(yè)的發(fā)展，在工作中管理水平還不夠，個性是在團隊建設(shè)方面感到自己需要不斷充實自己，2.在理解新的管理理念的時候還不夠用心主動，3.不能很好的控制自己的沖動脾氣，人說沖動是魔鬼，這一點我需要立刻糾正。
改善：xx年工作將從以下幾個方面去努力：
1.在生產(chǎn)安全方面和質(zhì)量安全方面：采取相應(yīng)的措施，保證在xx年生產(chǎn)安全事故、質(zhì)量安全事故為零(已經(jīng)對整個生產(chǎn)廠區(qū)進行區(qū)域劃分，每個區(qū)域有職責(zé)負責(zé)人，對每個區(qū)域的安全等級進行劃分，準(zhǔn)備與公司商量對每個等級有相應(yīng)的獎勵與處罰措施，區(qū)域負責(zé)人有權(quán)對違反操作規(guī)范的人員進行教育處罰)。
2.努力學(xué)習(xí)，勇于實踐，理論結(jié)合實際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，為創(chuàng)造客戶價值和增加客戶價值做出自己最大的貢獻和努力。
3.強化安全意識，加強安全管理：做到人員落實，制度落實，機構(gòu)落實，職責(zé)落實，以確?，F(xiàn)場安全生產(chǎn)管理。
4.團結(jié)團隊成員，構(gòu)成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補、各事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改善工作，促進發(fā)展我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的推薦，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取。
5.鼓勵創(chuàng)新，讓創(chuàng)新構(gòu)成文化，深入人心(1.制定獎勵制度、不管是什么樣的創(chuàng)新形式都務(wù)必予以創(chuàng)新肯定，2.構(gòu)成制度，每人每月務(wù)必有3條以上的創(chuàng)新或者改善推薦，與績效掛鉤，3.透過不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓員工明白創(chuàng)新的好處及重要性)，創(chuàng)新越多，錢越多，員工的幸福感也會增加。
6.適當(dāng)?shù)脑黾庸S員工的文化體育活動，使員工得到勞逸結(jié)合的同時得到知識文化水平上的提高(開展與公司產(chǎn)品、生產(chǎn)有關(guān)的知識競賽，開展體育競賽等等這些來提高員工的幸福指數(shù))。
我想，xx年透過我們大家的共同努力，味美的事業(yè)將會飛躍式的前進，我們在味美會越來越有家的溫暖，同時實現(xiàn)我們自己的夢想，我的述職完畢，謝謝大家。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
it部門經(jīng)理述職報告篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！
本人于20xx年x月x日在xx加入集團，并于x月x日到達xx國報道，任石膏板廠總經(jīng)理一職，x月x日開始正式投入工作至今將兩個月?，F(xiàn)將工作中發(fā)現(xiàn)的主要矛盾，解決的問題，工作進展及存在的問題和下步工作重點，向集團總經(jīng)理辦公會進行述職如下：
石膏板廠從20xx年x月開始建設(shè)，截止20xx年x月底。
投資情況估計：土地xx萬；廠房xx萬；設(shè)備xx萬。在幾次議定投產(chǎn)日期后，至今基建工程未能完成，更談不上實現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo)。
針對以上發(fā)現(xiàn)的問題，找出其癥結(jié)所在是項目無規(guī)范制度化管理。因此，采取抓大放小，逐步并穿插解決的辦法，以推進實現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo)為中心，以抓凝聚人心，調(diào)動工作熱情，達成團結(jié)協(xié)作，和抓進度，達成搶時間，提效率為兩個基礎(chǔ)點的方針，踏實工作，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，推動投產(chǎn)前施工及設(shè)備調(diào)試工作全面進展，效果凸顯。迄今面貌一新，基本實現(xiàn)了具備試車及生產(chǎn)的條件。主要工作情況：
1、制定施工計劃，推動工程進度。
2、加強隊伍建設(shè)，調(diào)動工作熱情。
3、強化企業(yè)管理意識，實現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展。
4、加強費用監(jiān)管，努力為年效益的實現(xiàn)降低成本。
5、積極參與現(xiàn)場安裝調(diào)試，學(xué)習(xí)掌握生產(chǎn)技術(shù)及流程。
6、加強自身建設(shè)，提高工作能力水平；深入了解xx國市場，為下步工作打基礎(chǔ)。
綜上，迄今為止（將近x個月的時間），在集團領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持下，在各相關(guān)部門的.配合下，在板廠所有員工的共同努力下，在前期采購及建設(shè)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在，團隊凝聚力大大增加，工作熱情高漲，基礎(chǔ)建設(shè)完成，設(shè)備安裝調(diào)試完成，總體看，已基本具備試生產(chǎn)的條件。按原計劃到20xx年x月底試車后不久，將能夠?qū)崿F(xiàn)投產(chǎn)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。但個人工作中還存在著不足：
下步工作重點：
一是加緊最后工作，實現(xiàn)投產(chǎn)的目標(biāo)并將重點從施工管理轉(zhuǎn)向生產(chǎn)管理。
二是人力資源規(guī)劃，實現(xiàn)穩(wěn)定的生產(chǎn)及銷售隊伍。
三是廣開銷售渠道，實現(xiàn)預(yù)期利潤。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
it部門經(jīng)理述職報告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
回顧過去的工作，在各位家人的大力支持下，在生產(chǎn)系統(tǒng)全體員工努力下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、目標(biāo)任務(wù)、努力工作、拼搏向上。我始終將“職責(zé)、誠實、活力”作為自我的從業(yè)準(zhǔn)則，時刻圍繞質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、效率來規(guī)劃工作資料，設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)、實踐，采用先進的、實用有效管理方法來推動生產(chǎn)部的各項工作。以下是我的述職報告。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和各部門的支持協(xié)調(diào)下，生產(chǎn)廠的全體員工努力，調(diào)配各種生產(chǎn)資源，提高生產(chǎn)效率完成年初計劃。不管天氣、設(shè)備等客觀原因，我們都克服困難，使準(zhǔn)時交貨率到達98%，很好的保障了公司的及時出貨，進一步的提升了客戶價值。經(jīng)過全體員工的努力，在全年的工作中，未發(fā)生重大食品安全和質(zhì)量事故，食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量有了更好的保證。
在生產(chǎn)過程中，組織生產(chǎn)車間推行設(shè)備管理點檢活動模式，結(jié)合方生產(chǎn)廠的實際情景制定并完善了實施方案。該方案以搞好機械設(shè)備維護管理，促進機械設(shè)備管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化為方針，經(jīng)過逐步提高機修工的技能水平和提高機械設(shè)備裝備水平，最終使機械設(shè)備維護管理水平走向良性循環(huán)軌道。
制定全面設(shè)備維護計劃，確定與本單位實際情景相符的有效執(zhí)行的措施和準(zhǔn)備具體實施辦法，主要包括組織員工進行點檢培訓(xùn)，成立全面生產(chǎn)維護小組，制定全面生產(chǎn)維護目標(biāo)和政策，自主維修方案，視具體情景為維修和操作人員供給補充培訓(xùn)，以構(gòu)成設(shè)備的初期管理體制，堅持全面生產(chǎn)維護并對計劃加以完善以求持續(xù)改善，完善實施工作，提高全面生產(chǎn)維護水平。在整個維護過程中，全程監(jiān)督檢查，并及時整改。
根據(jù)公司要求，結(jié)合生產(chǎn)廠實際情景，對員工分批進行了生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高了員工的生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)意識，并時常進行安全、設(shè)備現(xiàn)場管理綜合檢查，加大安全巡視力度，消滅安全隱患，到達安全生產(chǎn)目的。經(jīng)過培訓(xùn)提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性，提高了安全生產(chǎn)管理人員的工作水平。每周二、周五進行安全衛(wèi)生檢查，排除安全隱患，力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
隨著企業(yè)的發(fā)展，在工作中管理水平還不夠，異常是在團隊建設(shè)方面感到自我需要不斷充實自我，在理解新的管理理念的時候還不夠主動，不能很好的控制自我的沖動脾氣，人說沖動是魔鬼，這一點我需要立刻糾正。
我將努力學(xué)習(xí)，勇于實踐，理論結(jié)合實際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，為創(chuàng)造客戶價值和增加客戶價值做出自我最大的貢獻和努力。做到人員落實，制度落實，機構(gòu)落實，職責(zé)落實，以確?，F(xiàn)場安全生產(chǎn)管理。團結(jié)團隊成員，構(gòu)成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補、各事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改善工作，促進發(fā)展我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的提議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)。
我想，經(jīng)過我們大家的共同努力，xx的事業(yè)將會飛躍式的前進，我們在xx會越來越有家的溫暖，同時實現(xiàn)我們自我的夢想。
it部門經(jīng)理述職報告篇八
部門經(jīng)理是協(xié)調(diào)部門內(nèi)和企業(yè)內(nèi)的資源調(diào)配的管理人員,主要職責(zé)是為部門的整體業(yè)績負責(zé)。部門經(jīng)理的述職報告是怎樣寫的呢?下面是愛匯網(wǎng)小編為大家整理的部門經(jīng)理述職報告范文,供大家閱讀!
報告人:xx
部門:
職務(wù):經(jīng)理
述職要項:
1、崗位業(yè)績完成情況
2、管理完善及技術(shù)進步
3、團隊建設(shè)
4、自我成長
5、綜合評價
在完成業(yè)績時存在的亮點
1、對于進來詢問的顧客,服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答,就是為了留住每一位顧客.讓其嘗到長沙本色菜肴.讓客人嘗到了湘妹子的熱情.
2、在推銷上有一定的力度.在客人能夠接受消費水平下,點菜員從原來的人均35.40.45這是有一定的進步和突破的.(當(dāng)然其中會有物價上漲,環(huán)境檔次提高的因素)
存在的暗點
1、首先在接受公司目標(biāo)時,沒有一定的堅定信念.而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理.沒有想要達成目標(biāo)的欲望.
2、從公司最后一次調(diào)薪開始,人員有一方面的情緒波動.雖然部分已解決,但是喊客人員尤為嚴重.多次溝通,但效果不大.而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象很嚴重。所以,在保證人均和顧客滿意度的同時,進店的人數(shù)減少,也是其中重要的一部分.
3、在思想上還未轉(zhuǎn)變.最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大.在三興街一帶新開的特色烤魚.烤肉店,還有裝潢時尚,設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺.他們抓住不是流動人口,而是靠特色服務(wù),特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎么才能為精益求精，創(chuàng)新品牌。
4、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價，份量，秘方胡改量的調(diào)整，在顧客接受方面還有一些波動，這也是我們沒有預(yù)料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。
管理完善，技術(shù)進步
1、流程：在這期間，給員工進行了服務(wù)的整套流程。
讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動介紹，一直到客人用餐出門，都隨時提醒自己，在什么時間應(yīng)該去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工知道了所有衛(wèi)生區(qū)域的細節(jié)和內(nèi)容。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都可以提前作好管理體層的實習(xí)。讓員工從中激發(fā)對工作的上進心，讓員工各方面的能力得到提升。(個人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習(xí)慣)
2、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部，服務(wù)部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進行工作。但由于有時個人習(xí)慣和不嚴謹，對于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強學(xué)習(xí)和進步。(個人收獲：沒有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的`標(biāo)準(zhǔn))
團隊建設(shè)
1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業(yè)務(wù)知識是比較老練的。服務(wù)流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進步;(個人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗，和大家一起不停下我們學(xué)習(xí)的腳步)
2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個因為離婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工達到90%。(實踐證明，要想取得成績，就得抓住每個小目標(biāo)，定下心一步步實現(xiàn)它，不得朝三暮四)
3、梯隊建設(shè)：這一塊還待加強，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來。工作中培養(yǎng)的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。因為調(diào)整工資的原因，上報升職得到年后。(個人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏)
自我成長
1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。(個人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關(guān)系，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟)關(guān)心其工作進步，生活質(zhì)量。以心換心。
3、執(zhí)行力：可以接受公司下達的各項思想和指標(biāo)?？赡苁亲约旱囊粋€習(xí)慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習(xí)慣被別人牽著鼻子走。最終可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。
xx的工作安排：認真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊伍。
**年剛剛來臨時，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地配合總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員搞好工作，使我廈有一個更好的發(fā)展。如今，世紀(jì)的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作，盡管有取得成功時的喜悅，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標(biāo)而努力。正因為如此，這一年的工作我積累到了一些有益的經(jīng)驗，也得到了許多可喜的收獲。下面，我就***年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議和指正。
一 . 經(jīng)營促銷工作
目前岳陽市內(nèi)賓館林立，一個個新賓館也在陸續(xù)建成開業(yè)，我廈要想在岳陽市場占有自己的一席之地，必須主動出擊，推陳出新，爭取顧客，占領(lǐng)市場。在這個問題上 , 我得到了總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員的信任和支持 , 今年以來 , 陸續(xù)推出了許多促銷措施。首先，我們高度重視大廈的公關(guān)形象，經(jīng)常在電視、報紙上進行宣傳，讓我廈在市民的心目中產(chǎn)生持久的印象。在春節(jié)期間，對來我廈消費的客人一律實行了優(yōu)惠打折，對有關(guān)職能部門和入廈消費的常客發(fā)放了賀卡和免費消費券，從而使賓客對我廈產(chǎn)生親近感，激發(fā)他們再次來大廈消費的欲望。除此之外，我還注意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷辦法，陸續(xù)制訂了攬客消費提成、工效掛鉤等方案 . 今年九月，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協(xié)議，對方為大廈組織客源后，雙方進行利潤分享。我還利用同學(xué)、同鄉(xiāng)關(guān)系多方為大廈聯(lián)絡(luò)客源，如郵電局工程部、水電局水政監(jiān)察大隊等單位現(xiàn)已把我廈作為主要接待地點。以上這些，對促進我廈的消費，為大廈取得穩(wěn)定可靠的客源發(fā)揮了一定的作用。
今年七月，由于國務(wù)院《娛樂場所管理條例》的實施，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關(guān)系，我在大廈負責(zé)與凌峰娛樂城移交、清算的有關(guān)事宜以及娛樂城的重新開業(yè)的籌備工作。盡管自己在這方面經(jīng)驗不足，困難重重，但我欣然領(lǐng)命，不講條件，積極投入工作。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過積極努力，目前我局(包括我廈)與凌峰娛樂城之間的欠費清理、資產(chǎn)移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失，盡早讓娛樂城開業(yè)，根據(jù)局里確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下，經(jīng)過反復(fù)研究，已經(jīng)制訂出了可行的娛樂城經(jīng)營方案，并已通過新聞媒體公開招聘部門負責(zé)人，目前正在抓緊籌備開業(yè)。今年以來，我還陸續(xù)整理了與臨街門面之間的合同，對有關(guān)欠費進行了清理，促使這些經(jīng)營者合法經(jīng)營，及時交納費用。
二 . 安全管理工作
在做好大廈經(jīng)營工作的同時，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內(nèi)容。在這方面，我的觀點是曉之以理，動之以情，“嚴”字當(dāng)頭，“防”字在先。大廈今年及時調(diào)整充實了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在執(zhí)行安全風(fēng)險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進行了修訂，使其更加可行、有效。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場。對于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象，及時進行了獎勵。對于發(fā)現(xiàn)的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年1月29日客房部洗衣房因為當(dāng)班人員違反操作規(guī)程，工作態(tài)度散漫，造成失火，我及時召開了部門及大廈的事故分析會，對當(dāng)事者也給予了嚴肅的處理，分別給予了扣獎、記過、辭退等處分，使當(dāng)事人及全廈員工從這件事中吸取教訓(xùn)。
消防安全是賓館安全工作中的一項重要內(nèi)容，上級主管部門對這一工作也相當(dāng)重視。由于種種原因，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛(wèi)科、安監(jiān)科、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門檢查現(xiàn)場，研究對策。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實。如三樓西側(cè)已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標(biāo)志，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經(jīng)開始安裝施工。通過消防部門的驗收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書。
三 . 動力維修工作
設(shè)備設(shè)施的良好運行是保證大廈正常經(jīng)營的有力保障。自開業(yè)以來，我一直是分管動力部工作的，在這方面，我始終得到了動力部兩位經(jīng)理的有力支持。開業(yè)前兩年，大廈所有設(shè)備設(shè)施都還是新設(shè)備，基本上維修工作量不是很大。但是，由于有些設(shè)備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題，經(jīng)過兩年來的運行，大廈的設(shè)施設(shè)備陸續(xù)出現(xiàn)了許多故障，使動力部的工作今年與去年相比，維修工作量明顯增加。特別是空調(diào)設(shè)備，在今年熱天需要開啟時，三臺主機陸續(xù)出現(xiàn)故障，嚴重影響大廈的正常經(jīng)營活動。為此，在空調(diào)保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭取到了廠家免費維修，為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費用。在最近準(zhǔn)備開啟制熱時，空調(diào)設(shè)備再次出現(xiàn)故障，動力部又到金都、岳陽賓館請教專家，日夜搶修，并再次找廠家免費更換了部件，對全部空調(diào)管道進行了清洗，從而保證了空調(diào)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。在保證正常維修工作的情況下，還陸續(xù)安排動力部對大廈的有關(guān)設(shè)施進行了改造和完善，如為解決窗戶玻璃易掉落的問題，對窗戶框進行了改造;為加強臨街門面電度計量，對這些地方的表計全部進行了更換校驗;為加強大廈的安全監(jiān)控，今年還在大廈幾個主要地點安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)。我還直接負責(zé)了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護工作。大廈的電腦系統(tǒng)擔(dān)負著接待、收銀、總經(jīng)理查詢、上網(wǎng)、財務(wù)等管理工作。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，即使是在晚上或休息時間，我總是及時趕到，保證電腦系統(tǒng)的正常運行。
四 . 人事管理工作
本年度，大廈要我負責(zé)人事方面的管理工作。在這方面，局里給予了大廈靈活的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外招聘的，鑒于目前社會上就業(yè)比較困難，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情，本著唯才是用的原則，所有人員都經(jīng)過總經(jīng)理的認可，嚴格保證進入大廈的人員的素質(zhì)。對于進入大廈的各級人員，更是從嚴要求。今年以來，我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序，加強了員工轉(zhuǎn)正考評工作，是金子，就要讓他發(fā)光，及時建議予以重用;是庸才，也不心慈手軟，及時提出處理或解聘意見。大廈陸續(xù)建立了員工的詳細檔案，對工資標(biāo)準(zhǔn)進行了重新規(guī)范與核定。為了招聘到優(yōu)秀的員工，提高員工素質(zhì)，我和大廈其它領(lǐng)導(dǎo)多次到各學(xué)校選錄優(yōu)秀人才，還委托市旅游學(xué)校、華容職校在平江、華容等地招用并培訓(xùn)人員。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓(xùn)班在我廈舉辦時，我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參加了這一學(xué)習(xí)，有了一個學(xué)習(xí)提高的機會。我和大部分參加學(xué)習(xí)的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊伍。
在這里需要指出的是，如果說大廈今年在以上各方面取得了一些成績，這全是上級的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大廈全體同仁努力工作的結(jié)果，在此我要真誠地說聲謝謝!我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業(yè)要想得到充分的發(fā)展 , 只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠團結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力。正如當(dāng)初我在應(yīng)聘副總經(jīng)理時說過的，作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動腦子，出點子，跑腿子，賺票子。盡管理想與現(xiàn)實往往存在著差距，但我總是首先從自身尋找原因。我知道，我所做的工作還很不夠，為了岳陽電業(yè)局的利益，為了大廈的輝煌，我將繼續(xù)本著“老老實實學(xué)習(xí)，勤勤懇懇工作，實實在在辦事，正正派派做人”的處世準(zhǔn)則，一如既往地規(guī)范自己的言行，把工作做得更好。
謝謝大家!
近3年來，作為銷售部經(jīng)理，負責(zé)分管本部門的營銷工作。在公司總部的正確指導(dǎo)下，我能夠認真履行崗位職責(zé)，團結(jié)帶領(lǐng)全體營銷員、業(yè)務(wù)員、采購員，積極進取，扎實工作，不僅圓滿完成了公司下達的各項工作、經(jīng)濟指標(biāo)，而且在營銷管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過程中不僅積累了豐富的營銷經(jīng)驗，而且管理技也得到較大的提高?，F(xiàn)將上年度銷售部工作所取得的成績及存在的問題，作一個簡單的總結(jié)，并對部門下一年工作的開展提出幾點看法。
一、 思想上要求上進，有較好的團隊合作精神和工作責(zé)任心
1、 熱愛本職工作，尊重和團結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員，積極配合，主動完成黨政一把手交待的各項工作任務(wù)。
2、 作為事業(yè)部營銷負責(zé)人，能夠深深感受到肩負的責(zé)任，能以身作責(zé)，加班加點，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。
3、 關(guān)心集體，團結(jié)同事，重視團隊合作精神，有較強的集體榮譽感。
二、xx年各項經(jīng)營目標(biāo)及其它工作完成情況
1、xx年共生產(chǎn)噸，銷售 噸，產(chǎn)銷率 %，比xx年增長 噸，%。
2、xx銷售總額萬元實現(xiàn)考核毛利潤萬元。
3、xx年共提價 次，平均單價從 元漲至 元
4、xx年期初應(yīng)收款 萬元，期末應(yīng)收款萬元，回籠貨款 萬元，回籠率100%。
5、xx年采購國內(nèi)xx 噸，較xx年增長 %
6、投入大量人力、物力支持辦事處的建設(shè)
7、xx機投產(chǎn)后，開拓了xx銷售市場，建立了一套xx營銷模式
8、xx年責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。
三、銷售管理出成效
xx年主要圍繞四個“堅持”，兩個“建立”富于成效地展開各項工作：
1.堅持以省內(nèi)為主，以省外為輔的營銷策略。
把xx省作為xx的主銷售市場進行重點推銷，已取得較好成效，連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性。xx省的銷售特點是價高、穩(wěn)定，銷售費用低，有著其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件。
2.堅持以直銷為主，經(jīng)銷為輔的營銷方針。
隨著客戶群的穩(wěn)定，xx品牌的知名度的提高，經(jīng)銷公司控制著大量的客戶群，制約了銷售量進一步提高。近年來不斷通過協(xié)商及合作的方式，已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶，不僅提高了產(chǎn)能，銷量也迅速得到了消化，達到了公司高產(chǎn)、降耗、增效的預(yù)期目標(biāo)。
3.堅持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
大幅減少低xx的接單量，為高產(chǎn)、高銷，降低成本提供基礎(chǔ)重要條件。并把出口xx作為重要產(chǎn)品進行研發(fā)，解決了困擾成品質(zhì)量黑點問題。
4.繼續(xù)堅持營銷風(fēng)險的控制。
近年來，由于國內(nèi)牛卡產(chǎn)能的迅速增加，供大于求矛盾突出，xx市場競爭激烈，賒銷方式成為搶占市場的重要武器，但賒銷也是一把雙刃劍，會產(chǎn)生大量的呆、壞帳。近己年，通過不斷完善營銷內(nèi)部監(jiān)督體制，嚴格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度，已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生。
5.建立并鞏固了一套行銷所必需的營銷體系。
在瞬息變換的市場環(huán)境下，根據(jù)市場情況，及時調(diào)整價格策略、產(chǎn)品策略、地域策略等，鞏固并發(fā)展了市場客戶，控制了市場風(fēng)險，特別是高瓦紙機投產(chǎn)后，利用客戶的類同性，成功復(fù)制了xx的營銷模式，順應(yīng)了客戶運行慣性。
6.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
通過系統(tǒng)培訓(xùn)和實際工作的歷練，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵機制再次調(diào)動營銷員的積極性、釋放營銷員的聰明才智、增強營銷員的責(zé)任感和成就感，為實現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤和拓展產(chǎn)品的市場空間打下基礎(chǔ)。
四、2015年工作重點及難點。
1、確實做好人員培訓(xùn)、銷售組織、倉儲管理等工作。
2、xx銷售原則：高產(chǎn)、高銷、低耗。制定完備的銷售方案，繼續(xù)擴大市場。
5、xx產(chǎn)品在國內(nèi)市場的推廣。
6、做好銷售管理系統(tǒng)，提高工作效率，方便快捷為客戶報務(wù)。
7、做好國內(nèi)xx等系統(tǒng)材料的采購工作。
xx年已過去，在這一年里，有我的辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展的無奈，有過業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧過去，展望未來，我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊伍，在新的一年里，我們將有更強的責(zé)任心和使命感，全身心投入到自己的崗位中。
展望xx年，我們的工作目標(biāo)是：團結(jié)一致，
我想，只要我們保持積極的工作熱情，熱愛自己的事業(yè)，正確把握市場規(guī)律，定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持，我們的目標(biāo)也定能實現(xiàn)。
it部門經(jīng)理述職報告篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
上午好!
充滿機遇和挑戰(zhàn)的20xx年即將過去，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，帶領(lǐng)商業(yè)客戶部全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強化服務(wù)”為中心，發(fā)揚“團結(jié)拼搏、務(wù)實高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標(biāo)和任務(wù)，提升了商業(yè)客戶服務(wù)的新形象。下面，我就20xx年的工作作一匯報，請代表們審議。
商業(yè)客戶部成立于20xx年年初，主要工作包括以下四個部分：商業(yè)客戶經(jīng)。
營發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。
(一)創(chuàng)新思路，強化服務(wù)，做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務(wù)工作。
1-10月份完成存量收入1819.92萬元，完成年計劃的81.32%;1-10份完成聲訊收入563.63萬元，完成年計劃的108.39%。
20xx年期間，完成乙種電話1956戶，完成年計劃的123.02%;完成乙種寬帶698戶，完成年計劃的123.54%;完成小靈通團購6162部;完成來電顯示3077戶，完成年計劃的91.8%。
寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作。
2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作。
3、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。
4、開展了稅務(wù)專線、綠色寬帶、商務(wù)干線、快樂寒暑假、公務(wù)員上網(wǎng)、寬帶服務(wù)提升、極速新體驗等工作，成立了市網(wǎng)吧協(xié)會。
固定電話發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了yj公司、tc物業(yè)、bh賓館等30家虛擬網(wǎng)，累計完成電話放裝750部。
2、完成一桌一機電話150部。
3、開展長城計劃、掃樓計劃、語音回歸、全家福等活動。
小靈通發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、
金秋群英薈等活動中，發(fā)展小靈通3000部。
2、企業(yè)小靈通團購活動中，發(fā)展小靈通1500部。
來電顯示發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、在來顯開戶有禮活動中，完成來顯623戶。
2、對于新裝機用戶，來顯開通率98%以上。
保存量方面，根據(jù)公司要求，針對省公司長城計劃的目標(biāo)客戶進行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目標(biāo)。
(二)主動溝通，一著不讓，做好駐地網(wǎng)搶奪工作。
項目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的緊密配合下，20xx年。
期間，跟蹤項目103個，簽訂了65個項目，回收駐地網(wǎng)工程款655萬元。
(三)全面合作，強強聯(lián)手，做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作。
主要做了以下工作：
1、加強與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬元，比去年同期增長12.73%。
2、大力宣傳中、高考分數(shù)查詢，實現(xiàn)收入58萬元，比去年同期增長25%。
3、完成電視點歌收入166.40萬元，比去年同期增長18.42%。
4、完成了“綠色寬帶網(wǎng)”、“房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“海事局”、“江蘇省農(nóng)機監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項目的開發(fā)。
5、開發(fā)了網(wǎng)站廣告發(fā)布系統(tǒng)，完成網(wǎng)站廣告收入13萬元，是xx年的9.5倍。
6、嘗試短信sp合作，開展了小靈通短信“奧運競猜”等活動，擴大了小靈通短信的影響面。
(四)不斷探索，積極創(chuàng)新，做好農(nóng)村支局管理工作。
20xx年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制推廣的第一年，為了更好地服務(wù)支局，在業(yè)務(wù)支持、渠道建設(shè)、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強協(xié)調(diào)配合，并分別在上半年和下半年召開了支局長座談會，深入支局調(diào)查學(xué)習(xí)，為明年更好地實施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ)。
隨著市場競爭的進一步加劇和客戶要求服務(wù)水平的不斷提高，如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)。為此，我主要做以下幾方面的工作：
(一)在學(xué)習(xí)中提升自我。
在思想上，堅持正確的政治方向，加強學(xué)習(xí)，提高自己判別是非的能力，踏踏實實做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計個人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。
(二)加強廉政建設(shè)。
我作為一名年輕的基層干部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項制度;另一方面，對于本部門的重大決定，嚴格遵守民主集中制。
(三)加強績效考核。
20xx年初在公司統(tǒng)一部署下，制定了商業(yè)客戶部績效考核辦法并順利實施，同時，不斷加強員工服務(wù)意識和營銷能力的培訓(xùn)，實現(xiàn)以績效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個團隊?wèi)?zhàn)斗力。
(四)存在不足。
在20xx年的工作過程中，自身還存在以下問題：對整個市場的掌控能力需。
要不斷提高;內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗;工作方式和方法還需要加強。在以后的工作中，我將進一步加強理論水平的學(xué)習(xí)，進一步提高自身的管理水平，進一步改善對內(nèi)對外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，揚長避短，不斷提高自身素質(zhì)。
(一)、加強內(nèi)部管理，明確分工。營造部門內(nèi)部團結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。
(二)、加強內(nèi)部培訓(xùn)，進一步完善商業(yè)客戶營銷服務(wù)管理制度，規(guī)范各類基礎(chǔ)資料及管理臺帳，提高基礎(chǔ)管理水平。進一步落實“商業(yè)客戶營銷服務(wù)規(guī)范”、“月工作通報制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓(xùn)制度”，提高員工的營銷服務(wù)技能。
(三)、開展市場調(diào)查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強對商業(yè)樓宇、專業(yè)市場、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。在網(wǎng)吧管理方面，進一步明確職責(zé)和義務(wù)，做好服務(wù)工作，與公安、文化、工商等政府部門密切協(xié)作，保持電信網(wǎng)吧的市場占有率。
(四)、堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，確保寬帶、固定電話、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展。
在寬帶方面，一方面，利用20xx年中小企業(yè)年的有利契機，加強中小企業(yè)的寬帶接入;另一方面，通過推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的進度。在固定電話方面，加大目標(biāo)市場的營銷力度，大力推進小交換機拆機并網(wǎng)工作，進一步深入實施“一桌一機”的營銷活動，提高電信增量的市場占有率。在來電顯示方面，引導(dǎo)新裝用戶及時開通來電顯示，挖掘存量用戶的潛在需求，提高商業(yè)客戶的來顯滲透率。
(五)加強經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支。
撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。
(六)加強績效管理和渠道建設(shè)，提高客戶經(jīng)理的綜合水平。完善和實施。
收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績效管理體系，細化kpi考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，層層落實考核。加強渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用。
(七)駐地網(wǎng)發(fā)展方面，加強與相關(guān)部門的有效溝通，不斷探索新的合作模。
式，提高駐地網(wǎng)的市場占有率。
(八)增值業(yè)務(wù)方面，既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流，繼續(xù)擴大外呼行業(yè)，又要整合電信和社會優(yōu)勢，加快合作，拓展?fàn)I銷渠道，同時加大短信開發(fā)和信息源開發(fā)力度，把增值業(yè)務(wù)做大做強。
(九)加強農(nóng)村支局管理，切實做好支局服務(wù)，不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制。
新的一年，商業(yè)客戶服務(wù)工作更加任重道遠，面對競爭對手的不斷增強的攻勢和挑戰(zhàn)，我們一定解放思想，堅定信心，本著“用戶至上用心服務(wù)”的理念，開拓思路，求實創(chuàng)新，為全面完成20xx年各項工作任務(wù)而努力奮斗!
it部門經(jīng)理述職報告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年年初，因工作需要，我由xx科技公司調(diào)到xx物流公司辦公室工作，任辦公室主辦兼xx科技公司行政主管?，F(xiàn)對今年行政工作述職如下。
一年來，在公司經(jīng)理班子及辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，樹立為各部門服好務(wù)的思想，扎實做好各項工作。
1、帶頭執(zhí)行規(guī)章制度。辦公室的職責(zé)之一是監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行情景，所以，我首先要求從自我做起，將公司的各項規(guī)章制度作為自我的行為準(zhǔn)則，做執(zhí)行制度的帶頭人，同時監(jiān)督制度的執(zhí)行情景，也為自我開展工作打下良好基礎(chǔ)。
2、采取各種形式，加強自身建設(shè)。當(dāng)今時代是經(jīng)濟的時代，是終身學(xué)習(xí)的時代，我堅信，僅有堅持不斷的學(xué)習(xí)才能使人提高和提高，僅有養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，用理論知識作支撐，才能干好所有工作。提高學(xué)習(xí)的自覺性。我利用工作閑暇之時，從書本上、網(wǎng)絡(luò)上不斷充實和完善自我的知識面，學(xué)習(xí)有關(guān)行政辦公、人力資源管理等方面的知識。我還進一步增強了自我的職責(zé)感和使命感，使自我在日常的工作中目標(biāo)更明確，服務(wù)更周到，履責(zé)更到位。
辦公室是一個特殊的部門，是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作事無巨細又千頭萬緒，需要十分的用心。作為一名辦公室工作人員，我要求自我做到五勤，當(dāng)好四員。即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事們當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。
1、公文管理工作：此項工作是辦公室日常工作的重要組成部分，也是實現(xiàn)管理職能的重要手段之一。我們按照集團公司關(guān)于公文的行文要求，及時準(zhǔn)確地起草各種形式的公文，同時做好各項文件的收發(fā)傳遞工作，做到了準(zhǔn)確及時地上情下傳和下情上達，及時有效地把集團公司及市局的各項精神和方針轉(zhuǎn)發(fā)到各部門，到達了統(tǒng)一管理和調(diào)度的目的。
2、檔案資料管理：我們將物流、運輸公司多年來分類無序的檔案資料分類標(biāo)識，細致地歸檔裝訂，提高了檔案服務(wù)質(zhì)量，使檔案資料充分發(fā)揮了它無可替代的憑證作用。如今，物流及運輸公司的`檔案資料管理已步入正軌。
3、辦公用品管理：調(diào)到xx物流公司之初，我主要負責(zé)辦公用品及福利用品、業(yè)務(wù)接待用煙酒的采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放。在采購時，我仔細比對不一樣的商家價格，擇優(yōu)（質(zhì)量）擇廉（價格）進行采購，為公司節(jié)省費用。在領(lǐng)用發(fā)放時，既要創(chuàng)造條件盡量給人以方便，又要本著“厲行節(jié)儉，反對浪費”的精神，避免虛報冒領(lǐng)。對煙、酒等價格較昂貴的業(yè)務(wù)接待用品，嚴把領(lǐng)用登記關(guān)，嚴格執(zhí)行經(jīng)理一支筆審批制度，為公司的業(yè)務(wù)工作當(dāng)好后勤管家。
4、會務(wù)服務(wù)工作：辦公室肩負物流、運輸、科技三個公司的會議安排和服務(wù)工作。我配合各部門較好地完成了各個大小會議的統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)服務(wù)等。在參與會務(wù)服務(wù)時，我盡量做到有計劃、有步驟、實際、高效，且遇到突發(fā)情景做到隨機應(yīng)變、融會貫通，使服務(wù)工作周到，讓領(lǐng)導(dǎo)及同事們滿意，并在會后及時構(gòu)成工作簡報，將信息及時傳遞給集團公司。
5、各方面協(xié)調(diào)工作：作為辦公室行政主管，帶領(lǐng)全體辦公室同仁充分發(fā)揮了團體合作精神，在保證領(lǐng)導(dǎo)指示、本部門工作完成情景良好的同時，協(xié)助公司其他部門搞好工作，發(fā)揚團結(jié)力量大、兄弟情誼深的作風(fēng)，充分發(fā)揮團體效應(yīng)。
這一年雖然我也取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，離公司“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求”還存在著很大的差距，工作上還不夠細致，尤其在工作頭緒較多時，容易對自我放松要求、產(chǎn)生麻痹大意、疏忽輕心的思想，且遇到困難容易產(chǎn)生畏難情緒，工作質(zhì)量及工作效率所以受到很大程度的影響。整天忙于事務(wù)性的工作，還需擠出更多的時間加強學(xué)習(xí)。個人文化修養(yǎng)還需經(jīng)過進一步的學(xué)習(xí)來加強，公文寫作、文字方面的功夫還有待進一步提高。
工作創(chuàng)新精神欠佳，工作思路還不夠?qū)挘嗷f(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧的工作也做得不夠完美。在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不注意工作方法，不懂得含蓄、委婉的表達意見與提議，在個人修養(yǎng)方面還需要很大程度的提高。以上這些工作中的不足，我將在今后的工作中認真加以克服。
今后我將加強自身素質(zhì)建設(shè)。利用工作閑暇時間學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的各種知識，加強行業(yè)知識、工作流程的學(xué)習(xí)，在擬寫公文方面下功夫，提高文字寫作的準(zhǔn)確性、合理性。
it部門經(jīng)理述職報告篇十一
您好!
20xx年對我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營運經(jīng)理期間，帶領(lǐng)運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會計營運目標(biāo)，堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險意識作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成?，F(xiàn)將本人20xx年會計經(jīng)理工作情況述職匯報如下：
2.根據(jù)支行20xx年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責(zé)任制和分級授權(quán)責(zé)任制，達到了人力資源的良好利用率。
3.日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項、實施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對異?，F(xiàn)金支付進行嚴格審批與報備;強化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導(dǎo)客戶分流;庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責(zé)，有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效;定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習(xí)，增強員工風(fēng)險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。
1.作為支行的運營經(jīng)理，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
2.認真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營運風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險。根據(jù)網(wǎng)點客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護航。
3.認真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴格按要求和規(guī)定，認真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項準(zhǔn)備工作：核對帳務(wù)、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了20年度會計決算的順利進行，無差錯事故發(fā)生。
4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務(wù)人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
從基礎(chǔ)入手，著力于運營人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。
1.加強對監(jiān)控錄像的管理。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患;對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2.認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。
3.加強員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范工作和培訓(xùn)有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會學(xué)習(xí)，及時對總分行風(fēng)險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等。定期上報風(fēng)險排查報告，對管理風(fēng)險、內(nèi)控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險意識、責(zé)任意識，使員工意識到自己是風(fēng)險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。
本人工作中存在的不足
1.內(nèi)部精細化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時會疲于應(yīng)付日常工作，管理精細化不高。
2.風(fēng)險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強風(fēng)險意識。
3.支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力，20年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務(wù)水平。
此致
敬禮!
述職人：
20xx年x月x日
it部門經(jīng)理述職報告篇十二
xxx，男，現(xiàn)擔(dān)任xxxx有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部、設(shè)備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效率等方面；實際工作中也存在不少的問題，值此年末之際匯總報告如下，是為本人年終總結(jié)或述職報告。
成本控制。
a、設(shè)立了專人進行成本核算，并結(jié)合以往公司的核算方法進行兩次大的改進；達到了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實、及時、有效，二是對相關(guān)人員的考核提供了依據(jù)。
c、明確了大部分的成本控制標(biāo)準(zhǔn)，使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù)、目標(biāo)明確；
d、月末公布成本情況并召開專題會議進行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況；同時對相關(guān)人員執(zhí)行嚴格的考核制度。
通過以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：0。3。2%。
符合公司的標(biāo)準(zhǔn)成本偏差。各級管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識均得到了加強和提高。
目前存在的主要問題：
b、維修費未進行統(tǒng)計，指標(biāo)不清楚，尚未納入責(zé)任考核；未建立相應(yīng)管理制度；
c、低值易耗品進行了部分制度規(guī)范（《勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》、《低值易耗品發(fā)放制度》等），但是統(tǒng)計不完善，指標(biāo)不清楚，未納入責(zé)任考核。
d、非生產(chǎn)部門成本意識不強，沒有具體的部門成本控制指標(biāo)和相關(guān)制度（例如：倉儲部裝卸費、整庫費、周轉(zhuǎn)費、租庫費等的控制；品控部客訴費、檢測費、公關(guān)費等），部分管理人員數(shù)字觀念不強。
質(zhì)量控制。
a、通過召開會議及組織培訓(xùn)提高員工的質(zhì)量意識；
b、全年無重大惡性質(zhì)量事故；
c、對質(zhì)量問題及時處理并做通報，強化員工質(zhì)量觀念；
d、考試工藝規(guī)范、操作規(guī)范；
e、完善部分生產(chǎn)記錄（投料記錄等）、發(fā)貨記錄等，使產(chǎn)品具備可追溯性；
目前存在主要問題：
a、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運轉(zhuǎn)；
c、與質(zhì)量管理相關(guān)的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉(zhuǎn)；
d、品控管理人員的培訓(xùn)沒有完善的制度機制，需建立并實施；
e、需要明確品控員職責(zé)；
h、對員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范，編制培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果；
效率管理。
a、細化分工提高單位時間勞動效率；
d、調(diào)整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得；
e、明確工作目標(biāo)，采取適當(dāng)?shù)募畲胧┨岣邌T工的生產(chǎn)積極性；
目前存在主要問題：
b、對員工的工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做最適合自己的工作；
c、調(diào)崗隨意性大使員工茫然無所適從；
制度建設(shè)。
b、在制度貫徹方面堅持的中心思想是：要想執(zhí)行有力，必須措施有力；要想措施有力，必須檢查有力；要想檢查有力，必須獎懲有力。。并在實際工作中強化監(jiān)督檢查及記錄的職責(zé)，堅持沒有檢查工作就不算完成（即便實際工作已經(jīng)完成），強化各級管理人員的監(jiān)督檢查意識和接受監(jiān)督檢查的意識。
c、考核盡可能的量化，以事實為依據(jù)、以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)繩。使得考核盡可能的公平合理，同時輔助以有力的獎懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性。也通過數(shù)據(jù)考核增強了管理人員的數(shù)據(jù)觀念，使工作有更直觀的參考和理性。
目前存在主要問題：
c、有些制度時間較長，不能及時修改，在面臨問題是出現(xiàn)按制度走不通的尷尬。
文化建設(shè)。
主要問題：
a、沒有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)方案，沒有形成固有的企業(yè)文化氛圍；
d、沒有合適的業(yè)余生活，沒有建立很好的團隊觀念。
it部門經(jīng)理述職報告篇十三
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二oo八年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于97年6月份到我公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省xx任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將二oo八年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不
辜
負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責(zé)，為部門負責(zé)，更是為自己負責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的`，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。
存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。 .
it部門經(jīng)理述職報告篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年步伐顯得又緊張又忙碌，但我們生產(chǎn)一部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，大家緊密團結(jié)、努力奮斗，圓滿完成了公司下達的生產(chǎn)任務(wù)，以下是我的述職報告。
公司根據(jù)產(chǎn)品銷售情景下達的生產(chǎn)計劃，我們能合理地服從生產(chǎn)，保證了日常生產(chǎn)和正常休息。車間也克服了生產(chǎn)任務(wù)重、人員不足等困難，如進行菌種工段和提取相互幫忙生產(chǎn)等，這樣既保證完成生產(chǎn)任務(wù)，又讓大家能夠擠出時間來休息，調(diào)整作息。在保證完成生產(chǎn)任務(wù)的同時，車間高度重視保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。按照gmp的要求嚴格管理我們，要求我們嚴格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。部門里經(jīng)常經(jīng)過開會等多種形式進行研究，不斷總結(jié)經(jīng)驗，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。我們都相信，只要我們每個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量將會持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出來。
整個生產(chǎn)部門投入了很多的人力物力做車間改造：我們菌種工段也換了供潔凈室用的空調(diào)，還有之前給兩個菌種庫都添置了備有空調(diào)以防止溫度失控，同時接種室的溫濕度做到了在線監(jiān)控和記錄。這樣以后，我們不用每一天時時刻刻觀察種子的培養(yǎng)環(huán)境，同時也減少了進出潔凈室而污染種子的環(huán)境。
此刻最大的變化是我們也越來越重視設(shè)備保養(yǎng)的重要性，因為我們明白僅有平時地做好設(shè)備的維護保養(yǎng)，才能夠確保設(shè)備能夠幫忙我們順利完成生產(chǎn)任務(wù)，同時領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常提醒我們在＂待生產(chǎn)＂期間做好設(shè)備的檢查工作。所以我們此刻做的不僅僅是規(guī)范的使用設(shè)備完成生產(chǎn)任務(wù)，還有做好所使用設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，及早地發(fā)現(xiàn)其故障原因等問題。車間的衛(wèi)生也是我們工作的一部分，我們盡自我所能，抽出時間做好設(shè)備及環(huán)境的清潔工作，使自我在干凈整潔的環(huán)境下工作。
隨著生產(chǎn)任務(wù)的增加，有新員工進入生產(chǎn)車間的，也有我們和其他部門合作完成生產(chǎn)的，大家都相互合作，相互學(xué)習(xí)，一齊完成崗前崗中培訓(xùn)，然后順利進入各個產(chǎn)品主角勝任本崗位工作。公司重視我們員工的健康，完成了年度體檢。也重視安全生產(chǎn)，我們大家參加培訓(xùn)并完成考核目標(biāo)。公司也給我們營造環(huán)境，使大家有機會共聚一堂。公司給我們創(chuàng)造機會，使大家相互了解，相互尊重。
對崗位sop執(zhí)行不到位：車間記錄記錄不及時。狀態(tài)標(biāo)識未及時懸掛或標(biāo)明等。一些細節(jié)問題在qa來飛行檢查是有不一樣程度的反映。也許自我專業(yè)有限，或是自我缺乏專研精神，使我對其他方面所知甚少。
此刻要提升生產(chǎn)產(chǎn)量已成定局，工作壓力比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自我的專業(yè)技能，盡快的熟悉和提高。要提高工作的主動性，工作要制定好計劃，并按照計劃執(zhí)行。把握一切機會提高專業(yè)本事，加強平時知識總結(jié)工作。要善于思考和實踐，并加強和同事領(lǐng)導(dǎo)間的交流。
it部門經(jīng)理述職報告篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于xxxx年xx月份到xxx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下：
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
it部門經(jīng)理述職報告篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
20xx年，我在總隊領(lǐng)導(dǎo)班子的支持、幫助和領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的及基層單位的積極配合下，內(nèi)部審計工作進展順利。審計工作有力的監(jiān)督和規(guī)范了財務(wù)管理和項目管理工作，使我較好地履行了審計科副科長的職責(zé)。現(xiàn)將任職以來的思想、工作情況，向組織作如下述職。
(一)以提高自身綜合素養(yǎng)為基點，為有效開展審計工作打下了良好的基礎(chǔ)。
古人曾經(jīng)說過：大樹要長得高，必先加固它的根基;水要流得遠，必定要疏通它的源頭。因此，我深深地知道，要做好審計工作，作為科室負責(zé)人必須強根固本，不僅要有良好的品德素養(yǎng)、扎實的專業(yè)功底、勤奮的工作態(tài)度，而且要有大局意識、責(zé)任意識、和諧意識。這就要求自己應(yīng)加強學(xué)習(xí)。兩年來，我在思想上積極要求進步，深入學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和建設(shè)和諧社會等黨的創(chuàng)新理論，用新的思維武裝自己的頭腦。在提高自我思想覺悟的同時，強化了審計專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，先后參加了審計廳組織的崗位培訓(xùn)、專項審計培訓(xùn)和cia的學(xué)習(xí)，通過各種形式的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在覺得自己隨著思維的不斷更新，看問題的角度就越全、處理工作中的問題就會越成熟。
(二)從規(guī)范審計行為入手，建章立制，制訂并完善了內(nèi)部審計工規(guī)范文件。
從擔(dān)任審計工作開始，就感覺總隊由于一直無相關(guān)審計工作制度，致使審計工作程序不全、目的不明、權(quán)責(zé)不分，審計工作未充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，20xx年以總隊開展的“管理年”活動為契機，結(jié)合總隊審計工作實際情況，根據(jù)有關(guān)法規(guī)，起草并制訂了《遼寧總隊同級審計制度》和《項目管理制度》，制度的建立將給財務(wù)和項目審計工作提供充分的依據(jù)，為今后能夠順利開展項目審計工作提供了有力的保障，此外，每年年初，根據(jù)上年審計工作開展的情況，制訂具體的審計工作計劃，使全年審計工作穩(wěn)步有序的推進。隨著制度的實行和審計計劃的落實，遼寧總隊的審計工作逐漸走向制度化、規(guī)范化。
縱觀兩年來的工作，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但我也清醒地認識到還存在一些不足。主要有：
一是自身的學(xué)識與實際工作運用還有差距。一方面要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，另一方面要學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際，把學(xué)識更好地轉(zhuǎn)化為工作成果。
二是執(zhí)行力有待進一步提高。作為一名中層干部，主要職責(zé)就是執(zhí)行集團、總隊的各種規(guī)章、制度、政策和措施，切實加強對相關(guān)部門和基層單位的審計監(jiān)督。今后要圍繞項目管理工作開展審計工作，強化項目制度的檢查和審計問題落實力度。
三是加強工作的主動性、積極性，創(chuàng)新工作方法，力求工作上能有亮點、有特色。
一是要在20xx年3月對遼寧總隊各部門和基層單位20xx年財務(wù)工作進行一次詳細徹底的內(nèi)部審計。形成內(nèi)部審計報告報呈總隊領(lǐng)導(dǎo)，對審計工作中存在問題下達整改通知，并進行后續(xù)審計監(jiān)督。二是根據(jù)集團審計部關(guān)于重大項目必須實施項目審計并上報的要求，在20xx會計年度選取一至兩個項目進行完工項目審計。將審計結(jié)果報呈總隊領(lǐng)導(dǎo)審定，將審計報告抄報集團審計部。
作為審計工作負責(zé)人，我將緊密團結(jié)在總隊領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，加強協(xié)作，嚴于律己，以高度的政治責(zé)任感和使命感，同廣大干部職工一起奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，為建設(shè)遼寧總隊的美好明天盡獻自己的綿薄之力。以上是本人的述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)審定。
it部門經(jīng)理述職報告篇十七
xxx，男，現(xiàn)擔(dān)任xxxx有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部、設(shè)備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效率等方面；實際工作中也存在不少的問題，值此年末之際匯總報告如下，是為本人年終總結(jié)或述職報告。
a、設(shè)立了專人進行成本核算，并結(jié)合以往公司的核算方法進行兩次大的改進；達到了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實、及時、有效，二是對相關(guān)人員的考核提供了依據(jù)。
c、明確了大部分的成本控制標(biāo)準(zhǔn)，使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù)、目標(biāo)明確；
d、月末公布成本情況并召開專題會議進行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況；同時對相關(guān)人員執(zhí)行嚴格的考核制度。
通過以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：0、3、2%。
符合公司的標(biāo)準(zhǔn)成本偏差。各級管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識均得到了加強和提高。
b、維修費未進行統(tǒng)計，指標(biāo)不清楚，尚未納入責(zé)任考核；未建立相應(yīng)管理制度；
c、低值易耗品進行了部分制度規(guī)范（《勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》、《低值易耗品發(fā)放制度》等），但是統(tǒng)計不完善，指標(biāo)不清楚，未納入責(zé)任考核。
d、非生產(chǎn)部門成本意識不強，沒有具體的部門成本控制指標(biāo)和相關(guān)制度（例如：倉儲部裝卸費、整庫費、周轉(zhuǎn)費、租庫費等的控制；品控部客訴費、檢測費、公關(guān)費等），部分管理人員數(shù)字觀念不強。
a、通過召開會議及組織培訓(xùn)提高員工的質(zhì)量意識；
b、全年無重大惡性質(zhì)量事故；
c、對質(zhì)量問題及時處理并做通報，強化員工質(zhì)量觀念；
d、考試工藝規(guī)范、操作規(guī)范；
e、完善部分生產(chǎn)記錄（投料記錄等）、發(fā)貨記錄等，使產(chǎn)品具備可追溯性；
目前存在主要問題：
a、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運轉(zhuǎn)；
c、與質(zhì)量管理相關(guān)的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉(zhuǎn)；
d、品控管理人員的培訓(xùn)沒有完善的制度機制，需建立并實施；
e、需要明確品控員職責(zé)；
h、對員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范，編制培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果；
a、細化分工提高單位時間勞動效率；
d、調(diào)整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得；
e、明確工作目標(biāo)，采取適當(dāng)?shù)募畲胧┨岣邌T工的生產(chǎn)積極性；
目前存在主要問題：
b、對員工的工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做最適合自己的工作；
c、調(diào)崗隨意性大使員工茫然無所適從；
b、在制度貫徹方面堅持的中心思想是：“要想執(zhí)行有力，必須措施有力；要想措施有力，必須檢查有力；要想檢查有力，必須獎懲有力。”。并在實際工作中強化監(jiān)督檢查及記錄的職責(zé)，堅持沒有檢查工作就不算完成（即便實際工作已經(jīng)完成），強化各級管理人員的監(jiān)督檢查意識和接受監(jiān)督檢查的意識。
c、考核盡可能的量化，以事實為依據(jù)、以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)繩。使得考核盡可能的公平合理，同時輔助以有力的獎懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性。也通過數(shù)據(jù)考核增強了管理人員的數(shù)據(jù)觀念，使工作有更直觀的參考和理性。
目前存在主要問題：
c、有些制度時間較長，不能及時修改，在面臨問題是出現(xiàn)按制度走不通的尷尬。
主要問題：
a、沒有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)方案，沒有形成固有的企業(yè)文化氛圍；
d、沒有合適的業(yè)余生活，沒有建立很好的團隊觀念。