讀書是人類進(jìn)步的階梯，也是開拓視野的有效方式之一。總結(jié)應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，言之有物，不啰嗦。下面是一些成功人士的總結(jié)心得，他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以對(duì)我們的總結(jié)寫作有所啟發(fā)。
服務(wù)員事跡材料篇一
xx同志現(xiàn)任xxxx通信有限責(zé)任公司xx分公司xx城營(yíng)業(yè)廳的廳主任，全國(guó)青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)。自參加工作以來(lái)，xx同志在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習(xí)、實(shí)踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務(wù)、建滿意窗口”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級(jí)營(yíng)業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。
xx同志所在的沈河營(yíng)業(yè)部xx城營(yíng)業(yè)廳是xxxx通信公司的形象營(yíng)業(yè)廳，員工近百名，是目前xx市內(nèi)業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)廳。xx同志腳踏實(shí)地地開展窗口服務(wù)和精神文明建設(shè)工作，在不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和道德建設(shè)的同時(shí)，積極組織和參與各項(xiàng)活動(dòng)。在職工職業(yè)道德建設(shè)活動(dòng)中，她帶領(lǐng)公司員工按照職業(yè)道德建設(shè)的總體安排和部署，結(jié)合公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先“的戰(zhàn)略方針，以”職工職業(yè)道德建設(shè)“為核心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在社會(huì)中樹立了良好的企業(yè)形象。她帶領(lǐng)xx城營(yíng)業(yè)廳這個(gè)集體，連續(xù)五年保持了信息產(chǎn)業(yè)部、團(tuán)中央授予的“全國(guó)青年文明號(hào)”光榮稱號(hào)、并先后獲得xxxx通信公司“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”、xx市“先進(jìn)集體”、xx省“學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”等的榮譽(yù)稱號(hào)。營(yíng)業(yè)廳全體員工以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，展示了xx員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
一、強(qiáng)化職工培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。
“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)xx員工的目標(biāo)，xx在公司行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中就以“加強(qiáng)員工道德培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為重點(diǎn)，對(duì)員工的思想觀念、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面做了培訓(xùn)?！白鍪孪茸鋈恕?，職業(yè)道德是做好行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，她積極帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)人員定期學(xué)習(xí)文明禮儀服務(wù)，有新的營(yíng)業(yè)員加入時(shí)，都會(huì)在第一線糾正新員工不足的細(xì)節(jié)，并親自示范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀。通過xx同志多年來(lái)對(duì)提高員工素質(zhì)教育，營(yíng)業(yè)員們愛企業(yè)就如同熱愛家一樣，“用戶就是上帝”，xx同志犧牲自己的休息時(shí)間為員工制定系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、禮儀、管理等綜合知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，“員工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會(huì)在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對(duì)員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí)，有越來(lái)越多的員工拿到大學(xué)本科學(xué)歷，還有更多的人努力在向更高的目標(biāo)沖刺。
xx同志總是說，每個(gè)人對(duì)人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴(yán)格考核員工，自己也一直不間斷地學(xué)習(xí)，不管是財(cái)務(wù)方面還是市場(chǎng)營(yíng)銷方面，做為一個(gè)營(yíng)業(yè)廳的主任，她首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過掌握的知識(shí)更好地推動(dòng)工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，xx的細(xì)心是所有xx城員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是如何服務(wù)用戶，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)方面?！皢T工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會(huì)在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對(duì)員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí)，有越來(lái)越多的員工拿到大學(xué)本科學(xué)歷，還有更多的人努力在向更高的目標(biāo)沖刺。
二、開展服務(wù)和營(yíng)銷創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造效益。
xx城營(yíng)業(yè)廳是“全國(guó)青年文明號(hào)”營(yíng)業(yè)廳，承擔(dān)著xxxx通信公司近三分之一的營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)收入占到全公司業(yè)務(wù)收入的18%。因此，xx城營(yíng)業(yè)廳在xxxx通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中提高客戶的忠誠(chéng)度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，xx組織員工在服務(wù)上實(shí)行五聲服務(wù)用語(yǔ)，即增加了“錯(cuò)有歉聲、接物致謝”的新內(nèi)容；同時(shí)還對(duì)有離網(wǎng)傾向的客戶有針對(duì)性的挽留，主動(dòng)推薦新業(yè)務(wù)，使不少客戶打消了離網(wǎng)的念頭，并成為中國(guó)xx忠誠(chéng)的客戶。
她還組織營(yíng)業(yè)員對(duì)營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷進(jìn)行分析、研討，每天制定營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷方法。在中秋節(jié)前夕，她加班加點(diǎn)為營(yíng)業(yè)廳出謀劃策，當(dāng)晚就設(shè)計(jì)了“中秋喜相伴，入網(wǎng)贈(zèng)禮品”活動(dòng)，繪制宣傳板和條幅，安排營(yíng)銷人員等。xx用實(shí)際行動(dòng)為員工樹立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，想出很多營(yíng)銷的好點(diǎn)子。如在客戶交費(fèi)回執(zhí)單的后面，設(shè)計(jì)了營(yíng)銷宣傳小廣告加大營(yíng)銷力度；全年不同節(jié)日施行不同的營(yíng)銷策略；開展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶離開營(yíng)業(yè)廳時(shí)了解一項(xiàng)新業(yè)務(wù)；在廳內(nèi)設(shè)置有創(chuàng)意性的放號(hào)宣傳板，使客戶一進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，就可內(nèi)醒目的位置選號(hào)、辦理入網(wǎng)。在多次的營(yíng)銷工作中，凝聚了xx及她所帶領(lǐng)的xx城營(yíng)業(yè)廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價(jià)值客戶。
三、堅(jiān)持一流服務(wù)贏得客戶信任，樹立優(yōu)秀行業(yè)行風(fēng)。
服務(wù)從心開始。xx說：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會(huì)客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。”她深知作為一名廳主任，自己肩負(fù)的責(zé)任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益。“沒有智慧的熱情正如黑暗中的摸索。”因此xx同志著重不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時(shí)的工作生活中，重視自己服務(wù)意識(shí)的提高，利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。她以滿腔的熱情、認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，通過xx通信營(yíng)業(yè)廳這一重要的對(duì)外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著中國(guó)xx通信對(duì)客戶的關(guān)愛。
作為全國(guó)青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)的xx，工作中首先充滿自信感，用飽滿的熱情和士氣感染每位營(yíng)業(yè)員，以微笑的面孔對(duì)待每位客戶，用親切的話語(yǔ)耐心解答客戶的問題，用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業(yè)樹新風(fēng)，窗口展風(fēng)貌”的征程上，留下了她一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)的足跡，贏得了一顆又一顆客戶的心。xx同志以敬業(yè)的精神、奉獻(xiàn)的情懷、扎實(shí)的作風(fēng)始終不渝地實(shí)踐著自己的諾言。正是她執(zhí)著的“真情服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的工作精神和最真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓更多的營(yíng)業(yè)員了解到“服務(wù)”的真諦?！皽贤◤男拈_始”，是公司的服務(wù)理念?，F(xiàn)在，在營(yíng)業(yè)廳每名員工心中，它不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是大家的共識(shí)?？蛻舻拿恳环N感受、每一個(gè)意見和建議，都成為營(yíng)業(yè)廳思考和改進(jìn)工作的啟示。
xx同志是xxxx通信公司優(yōu)秀青年的代表之一，她和其他優(yōu)秀青年一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為xxxx通信的明天譜寫著新的篇章！
服務(wù)員事跡材料篇二
8月13日，錦繡峰客房樓服務(wù)員曲海霞在清理房間，忽然聽到嬰兒的哭聲。因?yàn)樽约阂彩亲瞿赣H的人，所以聽到孩子的哭聲，有一種本能的反應(yīng)。她急怱怱跑過去，看見入住304房間的一位女客人抱著一個(gè)嬰兒在不停地晃，可嬰兒還是哭個(gè)不停。曲海霞忙問客人，孩子怎么了，需要幫什么忙嗎？當(dāng)時(shí)客人一臉的焦急，卻抬頭報(bào)以微笑，說：“也不知道怎么了，孩子就是一個(gè)勁地哭?！鼻Ｏ枷肓讼雽?duì)客人說，孩子是不是餓了，要么就是困了。女客人說，可能是困了，但就是睡不著。曲海霞馬上想到是不是不習(xí)慣，可能是床墊太軟的緣故吧，換個(gè)床墊試試看，她為客人提出了這個(gè)建議后，客人對(duì)她感激地一笑，說：“不用了，我哄哄就好了。”然后又說了聲“謝謝”。當(dāng)時(shí)，曲海霞的心就被觸動(dòng)了，她只是問了一聲，也沒幫上客人什么忙，客人卻這么感激她。在這之前，她的對(duì)客服務(wù)只知道是用一顆真心，一份真情去做，通過這一次，她明白了：光有這還不夠，還要細(xì)心觀察，多處留意，從細(xì)節(jié)入手，也不需要刻意去做什么，只要是一種真情流露，哪怕只是一個(gè)問候，也會(huì)讓客人感到溫暖。
一次與客人互傳微笑，互遞真情的服務(wù)，使這位來(lái)自東冶農(nóng)村、淳樸善良的錦繡峰客房樓服務(wù)員真正明白了做好服務(wù)的內(nèi)涵，那就是：在日常工作中，在我們的身邊，可以為客人提供很多的個(gè)性化服務(wù)，只要你用心去觀察，用真情去感受，是一定會(huì)讓客人滿意的。
服務(wù)員事跡材料篇三
xx年春節(jié)剛過，單純、質(zhì)樸的戎曉玲離開家鄉(xiāng)踏上了來(lái)五峰賓館的路。去年剛滿20歲。20歲的戎曉玲卻有著一種成熟、練達(dá)的心態(tài)，她干起活來(lái)責(zé)任心很強(qiáng)。遇到困難有信心，工作起來(lái)有韌勁。
同事姚彩平說：“她干起活來(lái)認(rèn)真、細(xì)心，特別有韌性，我們比不上她?！比謺粤嵩诋?dāng)服務(wù)員期間，先后在望海餐廳、錦繡餐廳等服務(wù)客人，賓館的幾個(gè)餐廳都留下了她的身影，同時(shí)也留下了她的美譽(yù)。餐廳領(lǐng)導(dǎo)看她有責(zé)任心、工作認(rèn)真，讓她專門感受不同的服務(wù)，來(lái)提升她的服務(wù)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)的看重、培養(yǎng)增強(qiáng)了她的工作主動(dòng)性。
在翠巖餐廳時(shí)，晚上服務(wù)客人后，第二天有一段休息時(shí)間，戎曉玲知道，翠巖餐廳接待的客人來(lái)館時(shí)間不確定，經(jīng)常是很晚了還有人來(lái)就餐，大家干活挺辛苦的，自己年輕，只要稍作休息，馬上精力旺盛。所以，她每天一大早就來(lái)到翠巖餐廳，主動(dòng)洗杯子、碟子等，幫大家做餐前準(zhǔn)備工作，請(qǐng)示餐廳主管，承攬一些零星活干。
遇到困難有信心，工作起來(lái)有韌性。去年冬天，賓館到處白雪皚皚。戎曉玲在望海餐廳值班，她的時(shí)間是晚上10點(diǎn)下班。在望海餐廳通往員工宿舍的路上積雪多，又厚，戎曉玲總是在出門時(shí)就準(zhǔn)備好掃雪工具。她自己想法修了一把鏟子，不大不小、不薄不厚，正好用來(lái)鏟小徑上的雪，她每次都是一邊走，一邊鏟，在她身后留下了長(zhǎng)長(zhǎng)一道無(wú)積雪、干凈的路，也留下了她勤奮的腳印。整個(gè)冬天，員工們經(jīng)常會(huì)看到她熟悉的身影走在通往望海餐廳的路上……“她年齡不大，可有股常人不能比的韌勁，只要是你吩咐的事，她都會(huì)按時(shí)完成?！蓖２蛷d廚師長(zhǎng)段美生說。
平凡的崗位，孕育出一株充滿生機(jī)活力的小草，這株小草在今年6月份的光榮榜上扮靚五峰這朵富貴花。
服務(wù)員事跡材料篇四
本文目錄。
王現(xiàn)平，望海餐飲廚師。是一位憨厚、實(shí)在的年輕小伙子，今年5月份來(lái)館，6月份被評(píng)為賓館的星級(jí)服務(wù)員。
這與他勤奮好學(xué)，手藝出眾是分不開的。
他從五臺(tái)縣茹村鄉(xiāng)來(lái)到五峰，原來(lái)就積累了一定的烹調(diào)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)到這里，他深深感到：五臺(tái)山到處都是寶。本地土菜資源豐富、價(jià)格低廉，尤其是營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高?，F(xiàn)代的消費(fèi)者，大都是追求純綠色食品，只要是山珍野味、土生土長(zhǎng)的山村野菜即是他們的口中美味。王現(xiàn)平利用業(yè)余時(shí)間，到附近山上觀察，田地里觀看，心中有了個(gè)想法：把本地野菜經(jīng)過精工細(xì)作，就是客人所喜歡的美味?？稍诩庸ど弦麓蠊Ψ?，尤其是不能破壞其富含的營(yíng)養(yǎng)成分。于是他查資料，翻菜譜，潛心研究并付諸實(shí)踐。經(jīng)過一段時(shí)間的琢磨，他做出的“臺(tái)蘑根根香”色澤好，味道純，深受客人喜歡。
他做出的綠豆南瓜，清涼去火，營(yíng)養(yǎng)搭配合理，很上檔次，適宜清淡口味客人享用。
王現(xiàn)平是一位好員工。在日常工作中，在干好本職工作之余，還耐心幫助新來(lái)的員工，與他們共同學(xué)習(xí)，共同提高，把自己掌握的餐飲知識(shí)無(wú)私地傳給新員工。遇上客人多時(shí)，他總是主動(dòng)請(qǐng)纓，自覺服務(wù)客人，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，從不計(jì)較個(gè)人得失。
榮譽(yù)總是青睞上進(jìn)的人。王現(xiàn)平光榮地被評(píng)為6月份星級(jí)服務(wù)員。
十幾年來(lái)，他仁勞任怨，以館為家。閆將軍是五臺(tái)縣陳家莊鄉(xiāng)柏蘭村人，1995年5月，他滿懷對(duì)五峰賓館的憧憬毅然離開了原工作單位，選擇了五峰。從此，他的人生坐標(biāo)定位于五峰賓館，他與賓館同呼吸，共命運(yùn)。
初來(lái)時(shí)，賓館規(guī)模不大，一切工作處在摸索中。然而，對(duì)于閆將軍而言，他只有一個(gè)信念：梅花香自苦寒來(lái)。他堅(jiān)信，有李總的運(yùn)籌帷幄??，有廣大員工的齊心協(xié)力，賓館一定會(huì)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展。作為一名五峰的員工，自己決不能朝三暮四，身在曹營(yíng)心在漢，而要定下心來(lái)，把領(lǐng)導(dǎo)交給的工作干好，干出成績(jī)，才能為賓館分憂排難。本著這種想法，在工作中不管大事小事，只要是賓館的事，他力爭(zhēng)干到最好。由于他的不懈努力與執(zhí)著追求，來(lái)館第一年就被評(píng)為年度先進(jìn)工作者。緊接著他以“沒有最好，只有更好”嚴(yán)格要求自己，無(wú)論在哪個(gè)崗位工作，總是吃苦在前，不貪圖個(gè)人享樂。1998年被評(píng)為年度先進(jìn)工作者，不僅如此，其間，還曾多次評(píng)優(yōu)。
由于他工作出色，在幾年的不懈努力下，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。xx年至xx年，他被安排到五峰賓館駐大同辦事處工作。他和他的同事們對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，每年都出色完成任務(wù)，多次受到賓館的嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì)?？伤鳛橐幻芾碚撸睦锸冀K想著賓館效益，肩上擔(dān)著領(lǐng)導(dǎo)交給的重?fù)?dān)，每天都是早起晚睡操勞。他生病了，李董事長(zhǎng)派車派人帶了1萬(wàn)元現(xiàn)金把他送到山大二院，由于醫(yī)療費(fèi)充足，治療及時(shí)，他很快康復(fù)了。為了不讓他有顧慮，賓館將其全部醫(yī)療費(fèi)用如數(shù)報(bào)銷。1996年又給他辦了農(nóng)轉(zhuǎn)非和醫(yī)療保險(xiǎn)。從此之后，他更是一心一意投入工作，以館為家，時(shí)時(shí)從賓館利益出發(fā)，工作起來(lái)不怕苦，不怕累，堅(jiān)持到最后。xx年至xx年，曾任賓館預(yù)定部經(jīng)理、安保部經(jīng)理；xx年被選樹為賓館員工學(xué)習(xí)的榜樣；xx年至xx年間，又任賓館夜班經(jīng)理。他說：夜間值班，腿要勤，頭腦要清，巡查必須到位，不能放過一個(gè)可疑點(diǎn)，值夜班2年來(lái)，在賓館的每一處都留下了他厚重的腳印。
xx年，閆將軍又被任命為賓館副總經(jīng)理?，F(xiàn)任一部客房經(jīng)理，在新的崗位上，他更是任勞任怨，以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)重新定位自己，接受著新的挑戰(zhàn)。今年6月份為被評(píng)為賓館優(yōu)秀經(jīng)理，為賓館工作帶了好頭，樹了榜樣。
把客人放在第一位——星級(jí)服務(wù)員。
五峰賓館的門童，個(gè)個(gè)都是年輕、充滿活力朝氣的小伙子，孫現(xiàn)榮就是其中的一員。
他是五臺(tái)縣溝南鄉(xiāng)人，今年3月份來(lái)館。在來(lái)館的幾個(gè)月里，他的對(duì)客服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效，被評(píng)為賓館7月份星級(jí)服務(wù)員。
“他是一位工作不知道疲倦，不計(jì)較個(gè)人得失的小伙子。”他的領(lǐng)導(dǎo)安保部經(jīng)理張杰鋒說。
5月13日，入住五峰賓館的客人很多。面對(duì)來(lái)往不斷的客人，孫現(xiàn)榮內(nèi)心充滿欣慰與自豪。
那天，有的客人早早起床，為的是到寺院敬上虔誠(chéng)的第一柱香。孫現(xiàn)榮也早早站在門童位置上迎接著客人。很多客人是第一次來(lái)五臺(tái)山，來(lái)到大廳門口總要向門童詢問有關(guān)五臺(tái)山的情況，不論客人提出多少問題，孫現(xiàn)榮總是禮貌而熱情地向客人解答；入住的客車剛停下來(lái)，孫現(xiàn)榮總是第一個(gè)走上前，動(dòng)作敏捷地幫客人開車門，在征得客人同意后，熱情地幫客人搬東西，引領(lǐng)客人，把客人送到客房。這樣的工作，一天不知做多少次，可他總是樂此不疲。
也就是在那一天晚上7點(diǎn)多，孫現(xiàn)榮看到對(duì)面五峰照壁前停下一輛公交車，從車上下來(lái)一個(gè)人，是來(lái)我們賓館的。大約10分鐘過去了，還不見前來(lái)，孫現(xiàn)榮想，是不是來(lái)人行動(dòng)不便。于是，他與當(dāng)班的同事打過招呼后，朝來(lái)人奔去。不一會(huì)兒，他攙扶著一位老人來(lái)到大廳前，這位老人是回族人，年近七旬，昨天晚上入住我館。今天，外出旅游返回賓館下車時(shí)，不小心扭傷了腳，老人原以為不礙事，不料，一開步，還真是行動(dòng)不了，正當(dāng)他左右為難時(shí)，孫現(xiàn)榮來(lái)到跟前，老人高興地不知說什么好，孫現(xiàn)滎說明來(lái)意，攙著老人來(lái)到大廳前，看到老人上臺(tái)階困難，他蹲下身子，準(zhǔn)備背著老人，可倔強(qiáng)的老人堅(jiān)持自己走，孫現(xiàn)榮又扶著他穿過大廳來(lái)到客房。老人對(duì)小伙子熱情、周到的服務(wù)很感動(dòng)。第二天早上，老人來(lái)到前廳尋找孫現(xiàn)榮，孫現(xiàn)榮不上班，經(jīng)理張杰鋒把孫現(xiàn)榮從宿舍找來(lái)，老人拉著孫現(xiàn)榮的手說：“謝謝，小伙子！”并把早已寫好的手機(jī)號(hào)碼遞給孫現(xiàn)榮，然后說：“我們要保持聯(lián)系，國(guó)慶節(jié)我再來(lái)五臺(tái)山時(shí)，一定入住五峰。”
6
返回目錄。
一位圓臉、大眼睛端正、文靜的女孩xx年3月30日從忻州海運(yùn)學(xué)校來(lái)到五峰賓館實(shí)習(xí)。崗前培訓(xùn)一個(gè)月后分別錦繡餐廳服務(wù)客人。
“積極、主動(dòng)”是餐廳服務(wù)中的一個(gè)閃光點(diǎn)。餐廳經(jīng)理?xiàng)钕銒忍岢徽撌切聛?lái)的員工還是海運(yùn)實(shí)習(xí)生都要發(fā)揚(yáng)自覺、主動(dòng)干工作的精神。帶頭自覺承擔(dān)起餐廳幾十個(gè)餐桌上的餐巾紙、口布花折餐與供應(yīng)任務(wù)。她利用現(xiàn)前、客人少等一切可利用的時(shí)間，認(rèn)真細(xì)致地疊著。一開始，她10分鐘疊完一個(gè)餐桌，一天之后，5分鐘就完成一桌，并且每桌都疊得既規(guī)范又美觀。進(jìn)到餐廳，大紅的口布花，潔白的餐巾紙整齊地?cái)[放在餐桌上，讓人看著賞心悅目。她的辛勤付出，得到了餐廳經(jīng)理及大家的絕口稱贊。
她在餐中對(duì)客服務(wù)細(xì)心、靈活。今年5月13日，在綿繡餐廳服務(wù)北京來(lái)的客人時(shí)，受到了客人高度贊揚(yáng)?？腿私o餐廳領(lǐng)導(dǎo)寫了一封。
表?yè)P(yáng)信。
：“今特此感謝五峰綿繡餐廳服務(wù)員齊緯霞態(tài)度熱情、工作認(rèn)真，特此表?yè)P(yáng)！”
事情是這樣的。那天晚上，已經(jīng)10點(diǎn)多了，來(lái)了北京的七位客人，客人點(diǎn)了一個(gè)“苔蘑燉山雞”，看到客人雖然點(diǎn)了想要，蓮山~。
課件。
但表面微露困惑。馬上上前把這道菜從選料、產(chǎn)地到食用價(jià)質(zhì)等作了解釋，經(jīng)她一番解釋，客人再?zèng)]猶豫。等到這道菜一上桌，客人們很喜歡，尤其愛喝燉得獨(dú)到的山雞湯。不到一會(huì)，鍋里的湯全部被喝光?？吹娇腿诉@樣，馬上與廚房聯(lián)系，及時(shí)給客人備了一份湯，小心地放在微波爐里，給客人添上，并且細(xì)心地把鍋里的剩骨頭勺出，回上新鮮的香菜。她的細(xì)心服務(wù)，博得了客人的好評(píng)。她一直熱情細(xì)心地服務(wù)著，客人覺得時(shí)間太長(zhǎng)了，有點(diǎn)不好意思，問什么時(shí)候下班，齊韋霞回答說：“請(qǐng)不要著急，讓大家吃好喝好，是我們的責(zé)任?！笨腿撕苁歉袆?dòng)，離館時(shí)寫下了表?yè)P(yáng)信。
由于她服務(wù)出色，有口皆啤，被評(píng)為5月份星級(jí)員工。她說：“是五峰賓館培養(yǎng)了我，榮譽(yù)應(yīng)屬于五峰?！???????????????（編校：高書業(yè)）。
返回目錄。
高書業(yè)????????????????????????????????????。
“我覺得細(xì)節(jié)服務(wù)很重要，尤其是賓館的對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)，是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，只有每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了，整體服務(wù)才會(huì)提高，賓館的經(jīng)濟(jì)效益才能上去?！边@是一個(gè)賓館服務(wù)員的工作感言，也是她對(duì)日常工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。盡管她年齡不大，來(lái)館時(shí)間不長(zhǎng)，可她是一位“有心”人，她的對(duì)客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員。
x年來(lái)賓館，接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后，分到望海餐廳當(dāng)服務(wù)員。她人雖小，上進(jìn)心很強(qiáng)。不論是開始的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，還是餐廳對(duì)她們新員工的虛擬實(shí)操技能演練，都一一作了筆記，用心領(lǐng)會(huì)。不愛在人前表現(xiàn)自己，她總是在別人上班前或者抽客人少時(shí)，悄悄一邊看筆記，一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對(duì)她關(guān)愛有加，總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機(jī)會(huì)。短短三個(gè)月的時(shí)間，她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現(xiàn)，餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里，打心底為她高興。
那是來(lái)館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點(diǎn)多，來(lái)了幾位河南鄭州的客人，其中有一對(duì)是夫妻?？腿寺渥?，面帶微笑，熱情大方地把菜單雙手捧上，遞到客人手中，客人看完菜單，提出要一盤水餃，幾個(gè)特色菜，舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個(gè)五臺(tái)特色菜，并且給客人作了產(chǎn)地的解說，客人的胃口馬上被她的解說“提”了上來(lái)，加之價(jià)位適度，客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上，細(xì)心、周到的服務(wù)，靈活、快捷的上菜，規(guī)范、到位的動(dòng)作……一個(gè)個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)她都面面俱到，給客人留下了美好的印象?？腿藗兪窒矚g這個(gè)細(xì)心、機(jī)靈的小姑娘，“是不是跟我們到河南啦，小姑娘”，客人看似開玩笑，實(shí)質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢，又提醒客人帶好隨身物品，正巧，其中一對(duì)夫妻由于一時(shí)疏忽，把白天買的三串佛珠丟在了坐椅上，小心地幫客人收好，送給了那對(duì)夫妻。
成功的服務(wù)，使清楚地認(rèn)識(shí)到：對(duì)客服務(wù)中細(xì)節(jié)服務(wù)是關(guān)鍵。服務(wù)員的一個(gè)微笑，一句親切的。
問候語(yǔ)。
一雙熱情的手一個(gè)體貼的眼神看似微小卻能起到意想不到的效應(yīng)客人會(huì)因此而如沐浴春風(fēng)對(duì)賓館留下難忘的記憶以致于關(guān)注、思念再次下榻我館?？腿嗽丛床粩喽鴣?lái)賓館的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)大幅度提高有了這樣的認(rèn)識(shí)在以后的對(duì)客服務(wù)中付諸實(shí)踐成功地接待了一批又一批客人還培養(yǎng)出了4位出色的餐廳服務(wù)員她們現(xiàn)在已是翠巖餐廳的業(yè)務(wù)骨干同時(shí)她們也在暗暗地與之競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。而今仍在錦繡餐廳服務(wù)盡心地培養(yǎng)著又一批新來(lái)的員工。???????（編校：高書業(yè)）。
返回目錄。
一位個(gè)子高挑、身材勻稱、眉清目秀的青年女工現(xiàn)任錦繡餐廳迎賓員。xx年來(lái)賓館在錦繡餐廳當(dāng)迎賓將近兩年了。兩年來(lái)她始終如一地堅(jiān)守“質(zhì)量決定成敗”這一信條在錦繡餐廳熱情地迎接著一批批往來(lái)的賓客。
她是這樣認(rèn)為的：餐廳工作，服務(wù)質(zhì)量非常重要，尤其是餐廳迎賓，在餐廳這一環(huán)節(jié)起著“窗口”效應(yīng)。既是窗口，其對(duì)客服務(wù)質(zhì)量非常關(guān)鍵。要想在服務(wù)過程中得到客人認(rèn)可，首先要使自己成為一個(gè)善于溝通的人。因?yàn)槟愕囊粋€(gè)動(dòng)作，一個(gè)眼神，都將影響與客人的溝通，從而影響賓館的整體服務(wù)質(zhì)量，影響賓館的誠(chéng)信度。所以，她嚴(yán)格要求自己，一定要規(guī)范服務(wù)。
有一回，來(lái)了幾位南方客人，客人一下車就在賓館接待員的引領(lǐng)下，徑直朝錦繡餐廳而來(lái)，可能是由于旅途勞頓，肚子餓的緣故吧。來(lái)客是一個(gè)三口之家，夫妻二人帶一個(gè)小女孩，手里提著大包、小包，就連小女孩也拎著一個(gè)小包，看上去顯得很疲憊。客人剛走近餐廳，已迎了上去，她一邊熱情禮貌地向客人問好，一邊接過男客拉著的一個(gè)旅行箱，動(dòng)作嫻熟地提起箱子幫客人放在合適的位置，客人坐下后，又馬上為他們倒水，熱情詢問客人還需要什么服務(wù)，客人喝著熱騰騰的茶水，臉上露出了舒心的笑容。
餐廳迎賓的服務(wù)對(duì)象是來(lái)餐廳用餐的客人，給客人提供方便，及時(shí)為就餐與餐后返回客房的客人指明線路，以便客人很快熟悉賓館的食、住位置。因?yàn)橘e館客房多，走廊迂回，一個(gè)好的迎賓員同時(shí)又是賓館的一位“小導(dǎo)游”。就是這樣，在客人需要時(shí)及時(shí)服務(wù)，她的對(duì)客服務(wù)周到而細(xì)致。在錦繡餐廳門口經(jīng)常能看到她忙碌的身影。在一直以來(lái)的迎賓服務(wù)中，她曾多次受到客人的好評(píng)，也不止一次地被評(píng)為賓館“優(yōu)秀服務(wù)員”“星級(jí)服務(wù)員”。今年4月份，又一次被評(píng)為賓館“星級(jí)服務(wù)員”。
榮譽(yù)總是屬于優(yōu)秀的人。
服務(wù)員事跡材料篇五
本文目錄。
李董事長(zhǎng)在一次管理人員會(huì)議上說，一部餐飲的鄭和明積極性非常高，別出心裁，每天憋謀著出新菜，出新花樣。這是對(duì)望海餐飲廚師長(zhǎng)鄭和明最準(zhǔn)確的表?yè)P(yáng)、評(píng)價(jià)。
他是河北省阜平人，高高的個(gè)子，魁梧的身材。他在賓館安保、庫(kù)房、錦繡餐飲工作過，今年7月份被提拔為望海餐飲廚師長(zhǎng)，8月份又被評(píng)為賓館星級(jí)服務(wù)員，在9月5日的員工大會(huì)上光榮地登上了大會(huì)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，他叫鄭和明。
提起鄭和明，大多數(shù)五峰老員工都知道，一個(gè)冬天只穿著單薄的衣服去工地上干活的高個(gè)子、瘦小伙子，由于貧困，他外出謀生，為的是吃口飽飯，掙幾個(gè)錢花，在當(dāng)時(shí)的境遇下，他沒敢奢望什么，只求解決溫飽，是賓館李董事長(zhǎng)在工地上看到了他，了解到他的家庭情況后，把他收為五峰員工。1996年12月底，他開始享受五峰員工的一切待遇。鄭和明感激，進(jìn)而感動(dòng)，無(wú)以言表，只是暗下決心，在五峰從“0”開始，干出一個(gè)名堂來(lái)，回報(bào)董事長(zhǎng)對(duì)自己的厚愛。
他當(dāng)了一名安保員，在安保崗位上兢兢業(yè)業(yè)干了一年后調(diào)到庫(kù)房當(dāng)了庫(kù)管員，他年輕，有力氣，庫(kù)房的一切活都干得很出色，還利用業(yè)余時(shí)間看書、翻菜譜。由于他的勤奮好學(xué)與出色表現(xiàn)，xx年6月調(diào)到錦繡餐飲工作，他熱愛自己的工作，想當(dāng)一名好廚師。于是，他不分晝夜地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，xx年他來(lái)到望海餐飲廚房工作，這樣一來(lái)，幾個(gè)餐飲的知識(shí)融在一起，大大地豐富了他的知識(shí)面，提高了他的實(shí)際操作能力。xx年7月份，由于他平時(shí)工作努力，被提拔為望海餐飲廚師長(zhǎng)。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與成績(jī)的光環(huán)，鄭和明清醒地認(rèn)識(shí)到：要想當(dāng)好廚師長(zhǎng)，不是靠嘴上說說，隨便做做，而要撲下身子，親自干，才能帶動(dòng)員工干?！八且晃缓妙I(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心我們，什么活都干；又是一位有知識(shí)有才干的管理人，他干起工作來(lái)頭頭是道?！边@是望海廚房菜案員高秀春的話。
是的，鄭和明辦公桌子上堆滿了書，有《小肥羊加盟商會(huì)議資料》、《東勝海天》雜志，各種菜譜，還有自己寫的筆記；他經(jīng)常給廚房員工講一些餐飲方面的知識(shí)，并與大家共同探討，旨在提高員工的廚藝，打造創(chuàng)新菜品。今年8月份，望海餐廳經(jīng)營(yíng)額十分可觀。
在他辦公室的另一張長(zhǎng)桌上，擺放著8個(gè)水杯，杯里滿是涼開水，是鄭和明為廚師們晾的，他知道，干廚房這一行，最易口渴，喝不上水，上火生病不說，影響了工作，得不償失，他總是把水杯添的滿滿的。
返回目錄。
“我覺得細(xì)節(jié)服務(wù)很重要，尤其是賓館的對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)，是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，只有每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了，整體服務(wù)才會(huì)提高，賓館的經(jīng)濟(jì)效益才能上去?！边@是一個(gè)賓館服務(wù)員的工作感言，也是她對(duì)日常工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。盡管她年齡不大，來(lái)館時(shí)間不長(zhǎng)，可她是一位“有心”人，她的對(duì)客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員。
xx年來(lái)賓館，接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后，分到望海餐廳當(dāng)服務(wù)員。她人雖小，上進(jìn)心很強(qiáng)。不論是開始的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，還是餐廳對(duì)她們新員工的虛擬實(shí)操技能演練，都一一作了筆記，用心領(lǐng)會(huì)。不愛在人前表現(xiàn)自己，她總是在別人上班前或者抽客人少時(shí)，悄悄一邊看筆記，一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對(duì)她關(guān)愛有加，總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機(jī)會(huì)。短短三個(gè)月的時(shí)間，她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現(xiàn)，餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里，打心底為她高興。
那是來(lái)館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點(diǎn)多，來(lái)了幾位河南鄭州的客人，其中有一對(duì)是夫妻。客人落坐后，面帶微笑，熱情大方地把菜單雙手捧上，遞到客人手中，客人看完菜單，提出要一盤水餃，幾個(gè)特色菜，舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個(gè)五臺(tái)特色菜，并且給客人作了產(chǎn)地的解說，客人的胃口馬上被她的解說“提”了上來(lái)，加之價(jià)位適度，客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上，細(xì)心、周到的服務(wù)，靈活、快捷的上菜，規(guī)范、到位的動(dòng)作……一個(gè)個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)她都面面俱到，給客人留下了美好的印象?？腿藗兪窒矚g這個(gè)細(xì)心、機(jī)靈的小姑娘，“是不是跟我們到河南啦，小姑娘”，客人看似開玩笑，實(shí)質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢，又提醒客人帶好隨身物品，正巧，其中一對(duì)夫妻由于一時(shí)疏忽，把白天買的三串佛珠丟在了坐椅上，小心地幫客人收好，送給了那對(duì)夫妻。
返回目錄。
李董事長(zhǎng)在一次管理人員會(huì)議上說，一部餐飲的鄭和明積極性非常高，別出心裁，每天憋謀著出新菜，出新花樣。這是對(duì)望海餐飲廚師長(zhǎng)鄭和明最準(zhǔn)確的表?yè)P(yáng)、評(píng)價(jià)。
他是河北省阜平人，高高的個(gè)子，魁梧的身材。他在賓館安保、庫(kù)房、錦繡餐飲工作過，今年7月份被提拔為望海餐飲廚師長(zhǎng)，8月份又被評(píng)為賓館星級(jí)服務(wù)員，在9月5日的員工大會(huì)上光榮地登上了大會(huì)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，他叫鄭和明。
他當(dāng)了一名安保員，在安保崗位上兢兢業(yè)業(yè)干了一年后調(diào)到庫(kù)房當(dāng)了庫(kù)管員，他年輕，有力氣，庫(kù)房的一切活都干得很出色，還利用業(yè)余時(shí)間看書、翻菜譜。由于他的勤奮好學(xué)與出色表現(xiàn)，xx年6月調(diào)到錦繡餐飲工作，他熱愛自己的工作，想當(dāng)一名好廚師。于是，他不分晝夜地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，xx年他來(lái)到望海餐飲廚房工作，這樣一來(lái)，幾個(gè)餐飲的知識(shí)融在一起，大大地豐富了他的知識(shí)面，提高了他的實(shí)際操作能力。xx年7月份，由于他平時(shí)工作努力，被提拔為望海餐飲廚師長(zhǎng)。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與成績(jī)的光環(huán)，鄭和明清醒地認(rèn)識(shí)到：要想當(dāng)好廚師長(zhǎng)，不是靠嘴上說說，隨便做做，而要撲下身子，親自干，才能帶動(dòng)員工干?！八且晃缓妙I(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心我們，什么活都干;又是一位有知識(shí)有才干的管理人，他干起工作來(lái)頭頭是道。”這是望海廚房菜案員高秀春的話。
是的，鄭和明辦公桌子上堆滿了書，有《小肥羊加盟商會(huì)議資料》、《東勝海天》雜志，各種菜譜，還有自己寫的筆記;他經(jīng)常給廚房員工講一些餐飲方面的知識(shí)，并與大家共同探討，旨在提高員工的廚藝，打造創(chuàng)新菜品。今年8月份，望海餐廳經(jīng)營(yíng)額十分可觀。
在他辦公室的另一張長(zhǎng)桌上，擺放著8個(gè)水杯，杯里滿是涼開水，是鄭和明為廚師們晾的，他知道，干廚房這一行，最易口渴，喝不上水，上火生病不說，影響了工作，得不償失，他總是把水杯添的滿滿的。
鄭和明說：“我從不拿職位壓人，而是一碗水端平，親自干，讓人服，從0開始，要干就干出個(gè)樣子來(lái)?！?BR> 服務(wù)員事跡材料篇六
我叫，現(xiàn)任分公司運(yùn)維部主任，xx年被評(píng)為先進(jìn)工作者。自20xx年走上工作崗位至今，一直在公司工作。幾年的工作生涯中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以立足崗位、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神全身心的投入工作，公司領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷和精心指導(dǎo)，同事的熱情幫助和全力配合讓我的工作能力迅速增強(qiáng)、成熟起來(lái)，從一名普通機(jī)務(wù)維護(hù)人員成長(zhǎng)為一名合格的基層工作管理人員，過硬的技術(shù)、出色的業(yè)績(jī)和勇于奉獻(xiàn)的精神得到了大家的一致認(rèn)同。
一、學(xué)習(xí)面前當(dāng)尖兵。
近年來(lái)，通信業(yè)務(wù)日新月異，通信設(shè)備不斷更新，技術(shù)含量越來(lái)越高，為了適應(yīng)在全新形勢(shì)下做好本職工作的需要，加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，虛心向同行請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，精益求精的意識(shí)是我長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己的要求。我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并通過自學(xué)大專、本科的學(xué)習(xí)來(lái)完善自己的知識(shí)儲(chǔ)備，力求把自己培養(yǎng)成適應(yīng)企業(yè)需要的一專多能的復(fù)合型人才。
另外，積極參加市公司組織的各種專業(yè)技能的培訓(xùn)及競(jìng)賽，不斷提升專業(yè)維護(hù)技能，在市公司06年組織的技能競(jìng)賽中獲個(gè)人二等獎(jiǎng)。
二、任務(wù)面前當(dāng)標(biāo)兵。
采用靈活多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，充分利用各種機(jī)會(huì)，主動(dòng)出擊。在工作中我深刻地理解到：丟失客戶，就意味著失去了供養(yǎng)我們的衣食父母；搶回了客戶，便搶回了我們賴以生存的“飯碗”；留住了客戶，便留住了企業(yè)生存和發(fā)展的空間；發(fā)展客戶，才得以為企業(yè)持續(xù)地創(chuàng)造利潤(rùn)和價(jià)值。通過我個(gè)人的不懈努力，在公司的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)過程中，我的個(gè)人指標(biāo)發(fā)展數(shù)量經(jīng)常名列前茅。
三、困難面前要冷靜。
客戶投訴，繁重的工作壓力、客戶的不諒解，都曾給我造成很大的困擾，但是憑著對(duì)工作的熱愛，我甘之如飴。鑒于工作性質(zhì)的與眾不同，無(wú)論是寒冬酷暑、刮風(fēng)下雨、還是休息日、節(jié)假日，因?yàn)橐峁?4小時(shí)×7式服務(wù)，我放棄了很多休息的機(jī)會(huì)，也犧牲掉了很多和家人團(tuán)聚的時(shí)間，但是，我無(wú)悔。
四、同事困難多幫助。
由于我在公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，又對(duì)計(jì)算機(jī)非常有興趣，公司營(yíng)業(yè)廳的各種電器設(shè)備、微機(jī)等出現(xiàn)故障時(shí)，我基本上都能排除。所以，營(yíng)業(yè)廳同事們工作中遇到困擾，都會(huì)給我打電話詢問，如果有時(shí)間，我一定會(huì)親臨排障，上班時(shí)間來(lái)不及，下班以后也會(huì)盡快處理，以保障生產(chǎn)的正常運(yùn)行，給生產(chǎn)工作以有力的后臺(tái)支撐。
五、成績(jī)面前不停步。
近年來(lái)，由于我工作突出，圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門下達(dá)的工作任務(wù)，獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致表?yè)P(yáng)，更是被評(píng)為個(gè)先進(jìn)工作者，但在成績(jī)面前我能夠清醒地認(rèn)識(shí)到我之所以能有這樣的成績(jī)，離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的親切關(guān)懷和精心指導(dǎo)，更離不開公司給我的這樣好的工作環(huán)境，我一定要謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁在政治上更加嚴(yán)格要求自己，在思想上更加加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，勇攀高峰，緊緊圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開展工作，為通信事業(yè)的發(fā)展做出自己新的更大的貢獻(xiàn)。
的一名成員，我卻有著力爭(zhēng)上游、永不退縮的精神；有著與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)、心連心的一種情操；有著“情系企業(yè)生存，憂患企業(yè)興衰，愛護(hù)企業(yè)品牌，關(guān)心企業(yè)發(fā)展”的一種恒心和使命感。在今后的工作中，我仍會(huì)秉著“奉獻(xiàn)通信事業(yè)、實(shí)踐人生價(jià)值”的座右銘認(rèn)認(rèn)真真做人、兢兢業(yè)業(yè)做事，用自己的實(shí)際行動(dòng)展示出新世紀(jì)青年的時(shí)代風(fēng)采！
服務(wù)員事跡材料篇七
2013年的暑假，對(duì)于我來(lái)說是個(gè)有紀(jì)念意義的暑假，因?yàn)槲艺嬲饺肷鐣?huì)去體驗(yàn)了一番，因?yàn)槲艺嬲@得了一筆不小的勞動(dòng)所得，因?yàn)槲页墒炝瞬簧佟?BR> xx飯店，是一家四星級(jí)酒店，我就是在這樣一家星級(jí)酒店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。這一個(gè)月，每一天都是一種挑戰(zhàn)，每一天都是全新的，每一天都在教會(huì)我一些實(shí)用的東西。我實(shí)習(xí)的崗位是服務(wù)員，服務(wù)員的工作，顧名思義，在客人就餐過程中為客人服務(wù)。說簡(jiǎn)單很簡(jiǎn)單，就是讓顧客滿意而來(lái)滿意而去，說難其實(shí)也很難，因?yàn)槿耸嵌喾N多樣的，你永遠(yuǎn)無(wú)法完全了解這個(gè)人他到底是什么樣的，他到底想要什么樣的服務(wù)方式，他是不是很難伺候。對(duì)于我，一個(gè)只善于與陌生人溝通的人來(lái)說，不算難，我會(huì)利用我的微笑，我的熱情去服務(wù)每一位客人。
1.禮儀。這一個(gè)月來(lái)讓我有最多感慨的當(dāng)屬禮儀方面了，眾所周知，禮儀對(duì)于一個(gè)星級(jí)酒店來(lái)說是至關(guān)重要的一環(huán)。為了給來(lái)用餐的客人最好的服務(wù)，我們領(lǐng)班給我們培訓(xùn)了很多禮儀方面的知識(shí)。比如30度迎客禮，45度路遇禮，60度送客禮。一遍一遍不厭其煩地重復(fù)，直到我們做的標(biāo)準(zhǔn)，聲音到位，熱情充沛。說實(shí)話，剛開始我確實(shí)非常抵觸這樣的繁瑣，可是，當(dāng)我站到四海廳門口對(duì)每一位來(lái)用餐的客人鞠躬迎接時(shí)，我心底升起一種難言的自豪感，因?yàn)槲业亩Y數(shù)非常周到，因?yàn)槲矣袡C(jī)會(huì)對(duì)更多更多的陌生人問好，因?yàn)槲铱梢钥头覂?nèi)心的尷尬來(lái)做一些有意義的事。站位的姿勢(shì)也要非常標(biāo)準(zhǔn)，要不卑不亢，不能昏昏沉沉?？氨溶娪?xùn)式的培訓(xùn)，現(xiàn)在想來(lái)，慶幸這樣的嚴(yán)格要求。
2.服務(wù)流程客人用餐過程中的服務(wù)是最最關(guān)鍵的，因?yàn)橐粋€(gè)服務(wù)員代表了一個(gè)酒店的整體形象。（1）從客人來(lái)到酒店，到入座，到用餐，到離開，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，都要集中精力去服務(wù)每一人。每一個(gè)餐桌，都要分清哪位是主賓，倒茶，倒酒要從主賓開始順時(shí)針進(jìn)行；要分清哪位是主陪，主陪當(dāng)然是在主賓旁邊的'那個(gè)位置；要分清哪位是副陪，上菜要從副陪左右位置進(jìn)行，萬(wàn)不可犯錯(cuò)誤在主賓旁邊上菜。(2)在值臺(tái)過程中，一定要精力集中，注意什么時(shí)候該換骨碟，注意不要讓客人的酒杯是空的，注意當(dāng)煙缸里的煙頭超出三顆時(shí)要及時(shí)更換，注意及時(shí)撤下空盤子，注意清理桌面垃圾……（3）上菜也是一種藝術(shù)，也需要“智慧”，首先，要遵循“十字上菜法”，顧名思義，第一道菜在副陪旁邊上上之后，轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤到主賓面前，接著上第二道菜，然后，轉(zhuǎn)動(dòng)90度，上第三道，第四道上去后，則正好是一個(gè)十字。（4）高腳杯。為客人倒酒時(shí)，一定不能讓手碰到杯壁，而要抓住高腳杯的杯柱，杯子的正確拿法也是非常有必要去遵循的。啤酒要倒?jié)M，高級(jí)紅酒只需倒到杯子的三分之一，白酒的量需要征詢客人的意見，茶水千萬(wàn)不可以倒?jié)M。
3.與客人之間。客人需要服務(wù)，一定第一時(shí)間去處理。這一個(gè)月，我都形成慣性了，只要有人叫“服務(wù)員”，我第一反應(yīng)“您好”，然后去為客人解決問題。“請(qǐng)，謝謝，打擾一下，稍等一下，再見”這些禮貌用語(yǔ)每天都要說個(gè)無(wú)數(shù)遍，我發(fā)現(xiàn)我的修為提高了不少，對(duì)每一個(gè)人微笑，問好。不管是出于強(qiáng)迫還是出于自愿，對(duì)每一位你見到的人問好都是內(nèi)心的一種升華，尤其是有人會(huì)回你微笑。
服務(wù)員事跡材料篇八
xx年元月4日，河南一位張女士結(jié)帳后離開賓館，由于當(dāng)時(shí)總臺(tái)有其他客人，服務(wù)員也沒有注意，后來(lái)發(fā)現(xiàn)吧臺(tái)上有一紅色錢包，服務(wù)員李靜和謝曉培打電話喊來(lái)值班經(jīng)理，打開錢包發(fā)現(xiàn)內(nèi)有現(xiàn)金支票5萬(wàn)元和xx余元現(xiàn)金以及銀行卡、身份證等，立即想法和客人聯(lián)系，2小時(shí)后，終于和客人電話聯(lián)系上，由于客人已經(jīng)離開了淮北，后來(lái)客人委托朋友來(lái)賓館取走了錢包，并當(dāng)面致謝。
美麗大方身材又好的單敏潔，從小學(xué)習(xí)過舞蹈，在xx年中國(guó)大唐集團(tuán)公司舉辦的舞蹈大賽中，和安徽分公司其他選手一起，奪得團(tuán)體第一名的好成績(jī)，為凌云賓館爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
總臺(tái)服務(wù)員胡靜靜，溫柔可愛、熱情大方，對(duì)待客人象親人、朋友一樣，總是笑容滿面，充滿陽(yáng)光朝氣，有很多客人說，就是總臺(tái)的服務(wù)員態(tài)度好，我們才到這兒來(lái)入住的。
一天晚上一位客人醉酒，到總臺(tái)無(wú)理取鬧，口中帶罵，不停指責(zé)服務(wù)員態(tài)度不好，李翠翠在這種情況下，沒有和客人爭(zhēng)辯，默默忍受，并好言相勸，還主動(dòng)給客人端茶倒水，客人醒酒后，感到很不好意思，并連聲向李翠翠道歉，李翠翠沒說什么過激的話，只是含著淚說：“希望以后您能理解我們，尊重我們的服務(wù)?！?BR> 一個(gè)天降大雨的晚上，一位老太太來(lái)到賓館，要求訂房。可是所有房間都已經(jīng)滿了，服務(wù)員很抱歉地說：對(duì)不起，我們這兒沒有空房間了?？腿司鸵x去，可總臺(tái)服務(wù)員唐玲不忍心，就對(duì)客人說：“如果你愿意，可以住在我們的宿舍里?！崩咸行殡y，怕打擾服務(wù)員，唐玲說，今晚我值班，你可以睡我的床。老太太這才放心地住下。第二天早上，老太太打算付房費(fèi)，唐玲說，不用了，這是我們應(yīng)該做的。老太太非常感動(dòng)，夸獎(jiǎng)我們的`服務(wù)員是最優(yōu)秀的。
總臺(tái)服務(wù)員和其他部門的服務(wù)員有些不同，稍不注意，就會(huì)引起不必要的麻煩，比如：不能把不良情緒表現(xiàn)在臉上，客人會(huì)認(rèn)為你是沖著他來(lái)的。所以總臺(tái)服務(wù)都練就了一身的本領(lǐng)，遇事不慌亂，有事不緊張，遇到不順心的事，難免心情不愉快，這時(shí)要求我們提供“微笑服務(wù)”，實(shí)在勉為其難?？墒欠?wù)工作的特殊性，又決定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在顧客向上。我們的總臺(tái)服務(wù)員就悟出了這個(gè)道理，她們常常說：來(lái)到單位，我們就將煩惱留在家里；回到家里，我們就把煩惱留在單位。不能讓煩惱控制我們的工作和生活。
今年冬天，天降大雪，天氣冷，路面滑，賓館里顯得冷清了許多，但我們總臺(tái)的服務(wù)員沒有躲在吧臺(tái)里愉懶，而是拿起掃帚、鐵鍬，開始清掃積雪，天上下著鵝毛大雪，總臺(tái)的姑娘們卻干得熱火朝天，整個(gè)場(chǎng)面洋溢著活力和干勁，也使顧客的情緒受到了感染，樂于進(jìn)入。后來(lái)看到別的客人進(jìn)店，其他的客人也隨之而來(lái)。所以，作為服務(wù)人員，一定要有這種心態(tài)：正因?yàn)闆]有顧客，所以才要持續(xù)不斷地工作，使店里充滿生氣。當(dāng)顧客逐漸增加時(shí)，更要起勁地工作，使店里充滿活潑的氣氛。因?yàn)榭偱_(tái)姑娘們的熱情和干勁鼓舞了大家，整個(gè)賓館行動(dòng)起來(lái)，大家都來(lái)參與掃雪，一會(huì)整個(gè)院子就變得干干凈凈。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求酒店提供完美的服務(wù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅使利潤(rùn)趨于零，也使服務(wù)趨于完美。在這種環(huán)境下，被“寵壞”了的客人非常挑剔，如果沒有細(xì)節(jié)服務(wù)的理念，就不可能提供完美的服務(wù)，就會(huì)失去客人和市場(chǎng)份額。服務(wù)質(zhì)量的高低取決于細(xì)節(jié)工作的程度，只有將服務(wù)的細(xì)節(jié)做到位，客人才能感覺到服務(wù)的存在。凌云賓館總臺(tái)服務(wù)員積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在日常的工作程序、服務(wù)規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面做出了自己的特色，尤其是對(duì)個(gè)例的解決，使她們走向了成功，得到了客人的贊同。也為凌云賓館創(chuàng)造了自己的品牌。
服務(wù)員事跡材料篇九
x煤礦采煤二區(qū)群監(jiān)員。自x年擔(dān)任群監(jiān)員以來(lái)他始終不忘自己肩負(fù)的職責(zé)忠于職守盡職盡責(zé)努力把“安全第一預(yù)防為主”的方針落到實(shí)處最大限度地排除隱患避免了各類事故的發(fā)生他所在的班組杜絕了輕傷以上人身事故,為區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)的健康穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。由于工作出色先后被礦授予“安全標(biāo)兵”、“優(yōu)秀群監(jiān)員”等榮譽(yù)稱號(hào)。
他認(rèn)為，要想做一名合格的群監(jiān)員，從步入井口開始，就必須時(shí)時(shí)、處處心里都要想著安全。從他干群監(jiān)員工作多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)體會(huì)到，有三個(gè)薄弱時(shí)間、三個(gè)薄弱地點(diǎn)、五種薄弱思想情緒，最容易引發(fā)事故。三個(gè)薄弱時(shí)間是：逢年過節(jié)時(shí)、農(nóng)忙時(shí)、交接班時(shí)。節(jié)日期間，職工思想麻痹，精力分散，休息不好，上班后職工思想還沒收回來(lái)，這個(gè)時(shí)間容易出事。農(nóng)忙時(shí)，因?yàn)閰^(qū)隊(duì)農(nóng)合工較多，這個(gè)時(shí)間農(nóng)合工想著回家?guī)兔?，往往拖著疲勞的身體來(lái)到井下，導(dǎo)致工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高。交接班時(shí)，職工都想早點(diǎn)把活干完，趕快上井回家吃飯，而忽視了工程質(zhì)量。三個(gè)薄弱地點(diǎn)是：工作面采煤懸頂處、斷層處、上下頭處。這三處地點(diǎn)條件都不太好，是事故多發(fā)點(diǎn)。如果不加以注意，很容易出問題。在工作中，對(duì)待這些問題，他都格外注意。一次夜班，該區(qū)隊(duì)開采的工作面上有三四條老峒子，頂板破碎壓力大。正在生產(chǎn)著，他忽然聽到咔咔地響聲，意識(shí)到可能是周期來(lái)壓，如不及時(shí)探明情況，加強(qiáng)支護(hù)，就有冒頂?shù)奈ｋU(xiǎn)，他立即責(zé)令停止生產(chǎn)，指揮工人撤到安全地帶，自己卻留在工作面上，迅速觀察頂板變化情況，及時(shí)采取措施，加強(qiáng)頂板支護(hù)，消除了一場(chǎng)重大事故隱患，保證了安全生產(chǎn)。五種薄弱思想情緒是：一是夫妻鬧矛盾容易產(chǎn)生精力分散的情緒。二是職工家庭遇到困難，容易產(chǎn)生畏難發(fā)愁的思想情緒。三是身體有病，容易產(chǎn)生萎靡不振的思想情緒。四是年齡偏大，容易產(chǎn)生不求進(jìn)取的思想情緒。五是加班加點(diǎn)，容易產(chǎn)生圖省勁的思想情緒。這五種薄弱思想情緒，雖然看不到摸不著，可是造成的后果卻能看得見，摸得著。職工帶著思想情緒上班，工作時(shí)注意力不集中，很容易轉(zhuǎn)化為違章行為，導(dǎo)致事故發(fā)生。而這些薄弱思想，必須做好耐心細(xì)致的思想工作。心病必須要用心藥治，要管安全就必須先管人，要想管人必須先管心。他一直是這樣做的，小王在井下睡覺被他發(fā)現(xiàn)，為批評(píng)教育對(duì)其進(jìn)行了罰款。罰款后小王想不通，干脆休病假不上班了。他聽說后，就主動(dòng)利用班后業(yè)余時(shí)間到小王家做思想工作。并說明井下睡覺容易發(fā)生事故，如果你違章成習(xí)慣，發(fā)生了事故，父母、妻子靠誰(shuí)照顧，沒有長(zhǎng)大的孩子靠誰(shuí)撫養(yǎng)。他的父母聽了后很愛感動(dòng)，也主動(dòng)做孩子的思想工作，說：“人家老尹說得對(duì)，管得嚴(yán)對(duì)咱有好處，不是對(duì)你不順眼?！焙髞?lái)，他放下了思想包袱，愉快的上了班，在井下再也沒睡過覺，而且還成了區(qū)隊(duì)的安全生產(chǎn)標(biāo)兵。
他常說：群監(jiān)員雖然不是什么官，但群監(jiān)員的使命是神圣的，責(zé)任是重大的。如果干不好，就對(duì)不起組織，更對(duì)不起工友對(duì)自己信任。每當(dāng)他入井的時(shí)候，只要他經(jīng)過的地方，他都注意觀察是否有什么不安全隱患。他還總結(jié)出了“望、聞、問、切”安全工作法：“望”，即通過察言觀色，細(xì)心打量班組每名職工的表情、神態(tài)、舉止，從總體上把握班組職工的安全狀況，并從中初步排查出安全薄弱人物，做到心中有數(shù);“聞”，即仔細(xì)聽取班組職工的談話和討論，從中獲取有價(jià)值的信息。俗話說“言為心聲”，無(wú)論是班前班后還是班中，對(duì)職工說的話要時(shí)刻留心，有時(shí)他們說兩句嘮騷話，都不能簡(jiǎn)單地指責(zé)和批評(píng)，而是要想到是什么原因使他們發(fā)嘮騷，即聽“話中話”，又要分析“話外話”，這樣做起安全工作來(lái)就會(huì)有的放矢，事半功倍。“問”，即變被動(dòng)為主動(dòng)，發(fā)現(xiàn)職工情緒異?；蛴胁话踩袨?，要主動(dòng)上前耐心詢問，掌握主動(dòng)權(quán)。實(shí)踐告訴他，有時(shí)對(duì)職工多說一句話，多一份理解和安慰就可能會(huì)減少一起事故發(fā)生?！扒小保褪亲⒅卦趧?dòng)態(tài)中把握職工的安全狀況，在現(xiàn)場(chǎng)中通過走、查、看，及時(shí)發(fā)現(xiàn)動(dòng)態(tài)過程中的安全薄弱人物，制定措施，做到防患于未然。2019年7月的一天夜班，他在經(jīng)過3100軌中絞車時(shí)，發(fā)現(xiàn)絞車?yán)K斷了五個(gè)鋼絲。這事他可以不匯報(bào)也行，因?yàn)檫@不是他管轄的范圍。但是他想：作為一名群監(jiān)員，發(fā)現(xiàn)隱患不匯報(bào)，這不與醫(yī)生見死不救一樣嗎?他急忙向調(diào)度室作了匯報(bào)，使這個(gè)問題當(dāng)天就得到解決。2019年5月份的一天早班，機(jī)組壞了，大家坐下來(lái)休息。出于工作習(xí)慣，他仔細(xì)觀察了一下頂板。這時(shí)，有個(gè)小石塊從他們座的頂梁擋前方掉吊了下來(lái)，他到跟前一聽，好象還有點(diǎn)響聲。這時(shí)，他班有一個(gè)新工人小張，正在那個(gè)頂梁擋下休息，他一看不好，來(lái)不及讓他閃開，就上前一把將他推開。這時(shí)，一塊厚0.2米，寬0.8米，長(zhǎng)1米的巖石掉了下來(lái)，正好砸在剛才小張坐下休息的地方。見此情景，小張?jiān)诤笈轮噙B說感謝。他也趁熱打鐵告訴他說：“在井下安全意識(shí)要時(shí)刻都有，休息也要不忘安全才行”。
他從干群監(jiān)員到現(xiàn)在，掙的工資并不比別人多，但他的外號(hào)不少。有叫他“總嘟”的，但不是總督的督，是嘟囔的嘟。還有叫他“好事”的，意思就是多管閑事。也有叫他“亂管”的。不管別人怎樣叫他，但他總認(rèn)為，確保安全的事就應(yīng)該怎么做也不過分，安全的話怎么說也不過分。所以，在工作中，不管別人怎么說，他該怎么管還怎么管?！皩幝犃R聲，不聽哭聲”是他常對(duì)工友們常說的一句話。今年3月份在開采10603工作面時(shí)，由于區(qū)隊(duì)生產(chǎn)任務(wù)緊，工長(zhǎng)忽視工程質(zhì)量，搶產(chǎn)量、閃頂煤，頂板支護(hù)不利，他發(fā)現(xiàn)問題后，要求該班工長(zhǎng)立即整改，但工長(zhǎng)為了趕任務(wù)，搶產(chǎn)量，怕麻煩，不愿返工，于是就死磨硬纏，好話說盡，但他硬是不為所動(dòng)，緊盯機(jī)組，堅(jiān)持叫工長(zhǎng)安排機(jī)組司機(jī)調(diào)滾筒把頂煤全部割下來(lái)，并把工程質(zhì)量整好后才讓生產(chǎn)。還有一次，上井時(shí)，他看到有兩個(gè)工人準(zhǔn)備爬車，他就上前勸阻不讓他倆爬車。這倆個(gè)人一看是他，沒好氣地說：“你算老幾，你裝什么干部!”。他卻沒生氣還耐心的說：“現(xiàn)在我礦的安全形勢(shì)這么好，你們還爬車，要是被安監(jiān)員抓住開除礦籍不說，要是萬(wàn)一在中途車掉道，再拉倒幾個(gè)車，能有你倆人好嗎”。聽他這么一說，他倆害怕了，就和他一起走著上的井。他平時(shí)總這樣想：“在安全上多說幾句話，多管幾件事，也許就能把人從傷亡的邊緣拉回來(lái)。否則，就等于見死不救”。就是他這種不厭其煩的管事，為工友避免了很多起事故，也為區(qū)隊(duì)的安全工作做出了貢獻(xiàn)。
俗話說：“一個(gè)人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。”當(dāng)群監(jiān)員也是如此，負(fù)一次責(zé)任容易，天天負(fù)責(zé)任，年年負(fù)責(zé)任就難了。從他當(dāng)群監(jiān)員那天起，他就堅(jiān)持天天先到工作面，敲幫問頂，認(rèn)真檢查工作面的每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，當(dāng)確認(rèn)安全有保證的情況下，才讓其他工友到工作面。在發(fā)現(xiàn)當(dāng)班出現(xiàn)隱患時(shí)，做到了隨時(shí)處理，保證了工人在安全的環(huán)境下作業(yè);下班后他是最后一個(gè)離開工作面，查看是否還有什么隱患，如果存在，處理完再走，絕不把隱患留給下個(gè)班。正是他對(duì)安全生產(chǎn)一絲不茍的精神，所在班組連續(xù)多年杜絕了輕傷及以上人身事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。今年以來(lái)他對(duì)本班職工先后走訪談心36人次，提安全合理化建議134條，制止“三違”48起，排查處理安全隱患29起，很好地行使了群監(jiān)員的權(quán)力，履行了群監(jiān)員的職責(zé)，發(fā)揮了群監(jiān)員現(xiàn)場(chǎng)“安全保護(hù)神”的作用。
服務(wù)員事跡材料篇十
為全力做好疫情防控特殊時(shí)期消防安全工作，蘭州市城關(guān)區(qū)消防救援大隊(duì)堅(jiān)決按照總隊(duì)、支隊(duì)和區(qū)委區(qū)政府部署要求，深入分析當(dāng)前時(shí)期消防安全形勢(shì)特點(diǎn)，聚焦封控管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)和火災(zāi)防范突出風(fēng)險(xiǎn)，快速響應(yīng)、扎實(shí)開展，主動(dòng)服務(wù)全市疫情防控工作大局，深入防疫一線全力做好防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)穩(wěn)定等各項(xiàng)工作，彰顯了新時(shí)代消防救援人員的使命擔(dān)當(dāng)。
提前研判，打好防疫主動(dòng)戰(zhàn)。大隊(duì)黨委第一時(shí)間部署安排，主動(dòng)對(duì)接區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)民政局、區(qū)商務(wù)委等部門，詳細(xì)了解定點(diǎn)收治醫(yī)院、隔離酒店防疫管理情況，掌握?qǐng)鏊季?、人員入住、設(shè)施運(yùn)行等基本要素，迅速召開工作部署會(huì)，對(duì)各酒店消防安全現(xiàn)狀進(jìn)行分析研判，制定進(jìn)駐方案，排定檢查計(jì)劃。自3月8日起，大隊(duì)按照轄區(qū)分布成立6個(gè)“黨員先鋒”專項(xiàng)檢查組，分組深入定點(diǎn)收治醫(yī)院和集中隔離場(chǎng)所，開展收治前消防安全指導(dǎo)工作，讓黨旗在抗疫一線高高飄揚(yáng)。
前置備勤，擔(dān)當(dāng)作為不后退。大隊(duì)深入研判定點(diǎn)收治醫(yī)院、隔離酒店消防安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，協(xié)同責(zé)任區(qū)消防救援站進(jìn)行桌面推演，制定完善滅火救援預(yù)案。前置備勤力量，派駐專人專車對(duì)蘭州重離子醫(yī)院實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)，開展非隔離區(qū)現(xiàn)場(chǎng)巡邏及隔離區(qū)防火服務(wù)指導(dǎo)，對(duì)周邊消防設(shè)施進(jìn)行日常檢查和熟悉，并組織人員開展滅火救援拉動(dòng)演練，全要素、全流程、全科目檢驗(yàn)隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)響應(yīng)能力。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消防安全管理九項(xiàng)規(guī)定》，強(qiáng)化住院部、icu病房等重點(diǎn)場(chǎng)所，酒精、氧氣等易爆品存儲(chǔ)重點(diǎn)部位，高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、用火用電等重點(diǎn)設(shè)備，安全出口、疏散通道等重點(diǎn)區(qū)域的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管控，查看重點(diǎn)防疫區(qū)域、臨時(shí)消毒間、消防水泵房等重點(diǎn)部位防火措施落實(shí)情況，查看消防車通道、疏散通道和安全出口情況，對(duì)因防疫實(shí)際確需關(guān)閉的出口，提出確保安全疏散的建議，確保防疫救治工作安全平穩(wěn)運(yùn)行。
緊盯重點(diǎn)，錨定目標(biāo)不松懈。大隊(duì)建立集中隔離點(diǎn)消防安全形勢(shì)“每日研判、每日總結(jié)、每日反饋”戰(zhàn)時(shí)機(jī)制，采取視頻、電話、短信等形式，每日對(duì)消防安全責(zé)任人、管理人進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，提供咨詢服務(wù)，推送消防安全自查要點(diǎn)，提示日常消防安全注意事項(xiàng);利用消控室注冊(cè)平臺(tái)，每日抽查并通報(bào)消控室人員在崗在位情況，確保隔離點(diǎn)消控室人員24小時(shí)值班值守，并將檢查后形成的隱患清單和檢查報(bào)告，反饋至支隊(duì)疫情防控指揮部和酒店管理方，通報(bào)整改進(jìn)度，落實(shí)整改措施，形成酒店、醫(yī)護(hù)、監(jiān)督三方“1+1=1”的工作體系，推動(dòng)酒店不斷夯實(shí)消防安全主體責(zé)任，助力消防安全工作機(jī)制得到長(zhǎng)效延續(xù)，為防疫期間社會(huì)面消防安全形勢(shì)穩(wěn)定保駕護(hù)航。3月19日起，大隊(duì)所轄廣場(chǎng)、廣武門、焦家灣、西關(guān)、東甌、碧桂園6個(gè)消防救援站各出動(dòng)1車3人，前往星美酒店、百合花酒店、瑞云大酒店、如家商旅、格林豪泰(南河路店)、蘭博梁山酒店等6個(gè)重點(diǎn)隔離酒店駐點(diǎn)執(zhí)勤，協(xié)同責(zé)任區(qū)雁南消防站對(duì)段家灘20號(hào)七天優(yōu)品酒店進(jìn)行駐點(diǎn)執(zhí)勤，以“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”、扛起“戰(zhàn)時(shí)責(zé)任”的精神，投入到疫情防控執(zhí)勤備戰(zhàn)工作中，確保打好主動(dòng)戰(zhàn)、安全戰(zhàn)、快速戰(zhàn)。共出動(dòng)執(zhí)勤值守消防車168臺(tái)(次)，消防員504人(次)。
依托平臺(tái)，搶占防控主動(dòng)權(quán)。結(jié)合疫情特殊時(shí)期的人員管控和火災(zāi)防控工作措施，大隊(duì)堅(jiān)持以重點(diǎn)專項(xiàng)檢查和非接觸式線上消防檢查指導(dǎo)為主。對(duì)集中隔離點(diǎn)建立微信群，采取視頻、電話、短信等形式對(duì)消防安全責(zé)任人、管理人進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，提供咨詢服務(wù)，推送消防安全自查要點(diǎn)，提示日常消防安全注意事項(xiàng);利用消控室注冊(cè)平臺(tái)，每日抽查并通報(bào)隔離點(diǎn)消控室人員在崗在位情況，確保消控室人員24小時(shí)值班值守;通過物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，對(duì)800余家重點(diǎn)單位、30余家隔離酒店進(jìn)行線上檢查，查看重點(diǎn)部位消防安全情況及消防設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài);加強(qiáng)與企業(yè)在位的負(fù)責(zé)人、值班人員聯(lián)系，提供消防安全指導(dǎo)服務(wù)，利用微信工作群發(fā)布消防工作提示信息，掌握單位消防工作開展情況，提醒值班人員特別是涉疫管控區(qū)、封閉區(qū)加強(qiáng)消防安全防范。
全面鋪開，宣傳教育不間斷。充分利用app推送、微信、短信等媒體渠道，發(fā)布“疫情防控期間消防安全提示”“疫情期間消防安全管理要求”等針對(duì)性強(qiáng)的內(nèi)容，強(qiáng)化提示性、警示性、消防宣傳教育，特別是利用手機(jī)短信及時(shí)向全區(qū)群眾發(fā)布消防安全提示警示2萬(wàn)余條。建立疫情防控點(diǎn)督導(dǎo)群，采用視頻連線詢問解答，推送消防安全學(xué)習(xí)資料，每日對(duì)涉疫點(diǎn)進(jìn)行遠(yuǎn)程巡查推送，營(yíng)造了良好的消防安全教育宣傳氛圍。
嚴(yán)守陣地，枕戈待旦保平安。針對(duì)城關(guān)區(qū)建筑密度大、人員流動(dòng)性強(qiáng)、涉疫及封控場(chǎng)所多的情況，大隊(duì)立足實(shí)際，對(duì)各隔離酒店進(jìn)行死看死守，和防疫工作者們一同筑牢抗疫防線。街道網(wǎng)格員協(xié)助街道、社區(qū)疫情防護(hù)，參與人員達(dá)到100余人。大隊(duì)文員和網(wǎng)格員在督促各街道、社區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)居民小區(qū)消防安全管理的同時(shí)，紛紛投身到防疫安全工作中，既協(xié)助街道社區(qū)強(qiáng)化疫情的值班值守，又實(shí)時(shí)進(jìn)行消防安全檢查和宣傳，全體“藍(lán)朋友”齊心協(xié)力確保特殊時(shí)期全區(qū)的消防安全形勢(shì)穩(wěn)定。
初心不改，使命猶在;疫情面前不退卻，危難面前我先上。城關(guān)區(qū)消防救援大隊(duì)將繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，嚴(yán)格落實(shí)消防救援和監(jiān)管職責(zé)，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
服務(wù)員事跡材料篇十一
華羅庚，出生在江蘇省金壇縣一個(gè)貧困家庭。
華羅庚特別愛動(dòng)腦，對(duì)于一些別人看來(lái)司空見慣的事，往往也表現(xiàn)出濃厚的興趣，提出一些似乎希奇的問題。有一次，他同別人一塊去城郊玩耍，見一座荒墳旁有石人石馬，就問比他大的同伴：“這些石人石馬有多重?”同伴回答說：“這怎么能知道呢?”華羅庚卻不甘心，沉思片刻，說：“以后總會(huì)有方法知道的?！?BR> 在當(dāng)年的金壇，華羅庚最喜歡去的地方，還是燈節(jié)、船會(huì)、廟會(huì)等場(chǎng)所，凡是這些熱鬧的地方都少不了他的身影。城東有座青龍山，山上有個(gè)廟。每逢廟會(huì)，廟中的“菩薩”便頭插羽毛，打扮得花花綠綠，騎著高頭大馬進(jìn)城來(lái)。一路上，人們見到“菩薩”就磕頭行禮，祈求幸福。華羅庚伸直脖子，望著雙手合十的“菩薩”，心里暗自琢磨：“‘菩薩’果真萬(wàn)能嗎?”當(dāng)廟會(huì)散了，人們也陸續(xù)回家，華羅庚卻跟著“菩薩”去了青龍山，想探個(gè)究竟，看一看“菩薩”的真面目。來(lái)到廟里，“菩薩”卸了裝，華羅庚一看“菩薩”是人扮的，就立刻往家跑?；氐郊遥闩d高采烈地對(duì)媽媽說：“媽，你往后不要給‘菩薩’磕頭了，‘菩薩’是騙人的!”父親馬上訓(xùn)斥道：“唉呀，罪過，小孩子懂什么?”他卻認(rèn)真反駁道：“我到青龍山的廟里去了，‘菩薩’原來(lái)是假的，是人裝扮的!”
華羅庚的數(shù)學(xué)作業(yè)經(jīng)常有涂改的痕跡，很不整潔，老師開始時(shí)非常不滿意，后來(lái)經(jīng)過仔細(xì)辨別，發(fā)現(xiàn)華羅庚是在不斷改進(jìn)和簡(jiǎn)化自己的解題方法。
華羅庚在中學(xué)讀書時(shí)，曾對(duì)傳統(tǒng)的珠算方法進(jìn)行了認(rèn)真思考。他經(jīng)過分析認(rèn)為：珠算的加減法難以再簡(jiǎn)化，但乘法還可以簡(jiǎn)化。乘法的傳統(tǒng)打法是“留頭法”或“留尾法”，即先將乘數(shù)打上算盤，再用被乘數(shù)去乘;每用乘數(shù)的一位數(shù)乘被乘數(shù)，則在乘數(shù)中將該位數(shù)去掉;將乘數(shù)用完了，即得最后答案。華羅庚覺得：何不干脆將每次乘出的得數(shù)逐次加到算盤上去呢?這樣就省掉了乘數(shù)打上算盤的時(shí)間。例如：28×6，先在算盤上打上2×6=12，再退一位，加上8×6=48，立即得168，只用兩步就能得出結(jié)果。對(duì)于除法，也可以同樣化為逐步相減來(lái)做，節(jié)省的時(shí)間就更多了。
憑著這一點(diǎn)改進(jìn)，再加上他擅長(zhǎng)心算，華羅庚在當(dāng)時(shí)上海的珠算比賽中獲得了冠軍。
華羅庚不僅對(duì)數(shù)學(xué)肯動(dòng)腦筋，對(duì)語(yǔ)文也很用心。有一次，老師把自己收藏的文學(xué)大師胡適的書分給學(xué)生，讓每人看完后寫一篇讀后感。華羅庚分得的是《嘗試集》，書中流露出作者提倡白話文的得意，認(rèn)為是一次成功的嘗試，于是在扉頁(yè)上寫了一首《序詩(shī)》：“嘗試成功自古無(wú)，放翁這話未必是。我今為下一轉(zhuǎn)語(yǔ)，自古成功在嘗試?！?BR> 華羅庚在讀后感中，并未表達(dá)出老師所期望的對(duì)胡適的贊美之詞，而是尖銳地指出,胡適的這首詩(shī)概念混亂，第一句中的“嘗試”與第四句中的“嘗試”是兩個(gè)完全不同的概念。第一句中的“嘗試”是指初次嘗試，當(dāng)然一試就成功是比較罕見的;第四句中的“嘗試”則是指經(jīng)過多次嘗試或失敗之后的一次成功嘗試，所以它們具有不同的含意。單獨(dú)來(lái)看兩個(gè)“嘗試”都是有道理的，但胡適將二者放在一起，則是拿自己的概念隨意否定別人(陸放翁)的概念，真是豈有此理!他說：“胡適序詩(shī)邏輯混亂，不堪卒讀?！?BR> 雖然語(yǔ)文老師當(dāng)時(shí)十分不悅，但后還是對(duì)已成名的華羅庚說：“我早就看了你的文章不落窠臼?！?BR> 服務(wù)員事跡材料篇十二
多少個(gè)萬(wàn)籟無(wú)聲的凌晨，他行走在寂靜的路上；多少次驕陽(yáng)似火的正午，他穿梭于小區(qū)的每條路上。與笤帚垃圾車相伴，一干就是8年。8年中，他奮戰(zhàn)在清潔衛(wèi)生的崗位上。沒人要求他，反而好多人勸他，可是，他越到節(jié)假日越忙。有人算過，一車?yán)?00斤，每天5車，xx年就是xx噸，有20節(jié)的車廂裝，至少要6列火車?！皩幵敢蝗伺K，換來(lái)萬(wàn)戶潔”是他堅(jiān)守的信念。
他就是宋xx，這個(gè)1976出生的漢子，是銀水巷社區(qū)一位普普通通的居民，xx年下崗后他成為xx巷轄區(qū)內(nèi)的一名清潔工人，他的吃苦耐勞、他的任勞任怨，讓xx巷社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可他，周邊的居民尊重他。
宋xx每天重復(fù)著清掃居民樓的衛(wèi)生，把垃圾裝上車運(yùn)往垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)。銀水巷地處老城區(qū)，居民垃圾傾倒方式比較原始，都是通過樓體垃圾通道排出，勞動(dòng)強(qiáng)度很大，辛苦的程度可想而知。夏天，垃圾堆放了一晚上，氣味難聞、令人作嘔，使人不敢深呼吸。宋xx每天凌晨三、四點(diǎn)鐘就起床開始工作，有些垃圾通道堵塞下不來(lái)，他常常累得筋疲力盡，但從不抱怨。
分內(nèi)工作盡職盡責(zé)，但是分外的事情，宋xx一點(diǎn)也不含糊。做完這些他還要這走走那走走，看到頑皮孩子丟下的垃圾，他就順手撿起來(lái)；看見誰(shuí)家正在裝修，他就幫忙抬抬東西；看見樓道里的雜物，他就幫著清理。時(shí)間長(zhǎng)了，周邊的居民都認(rèn)識(shí)他，孩子們也愿意找他幫忙，“宋叔叔，看看我的自行車怎么了？”“沒事，打上氣就好了?！薄跋卵┝?！宋叔叔又幫我們掃出一條路來(lái)，太謝謝了！”“沒關(guān)系，反正我起得也早，閑著也是閑著?！边@樣的小事每天都在發(fā)生，雖然都是小事，但是正是這些小事感動(dòng)了小區(qū)的每一位居民。
宋xx經(jīng)常舍棄自己的休息時(shí)間義務(wù)為社區(qū)的草坪、鮮花、樹木澆水打藥，疏通下水道，檢修電路……在東山路128樓下有一下水井，一到雨天就會(huì)積很深的水，行人根本無(wú)法通過。每看到這種情況他就主動(dòng)冒雨排水，直到居民們能夠安全順利地通過，全然忘記被淋得濕透了身體。銀水巷8棟有一個(gè)70多歲的老人，身體非常不好，子女又不在身邊，得知這種情況，修理水龍頭、疏通下水道這樣的活就由宋xx承包了。去年秋天，老人生病了，臥床不起，他發(fā)現(xiàn)后，召集眾人一起把老人抬到樓下的車上，老人的病得到了及時(shí)的救治。
人生貴在堅(jiān)持、執(zhí)著，一個(gè)人能夠完成一天的任務(wù)并不難，難的是天天如此，銀水巷社區(qū)的宋xx做到了，一年365天，不管刮風(fēng)下雨，還是大雪紛飛，宋xx從來(lái)沒有休息過，從沒有因?yàn)樽约旱氖虑榈⒄`過一天工作，就連有一天在處理垃圾時(shí)不小心被玻璃劃破了手，也沒有休息一天，仍然忍著痛苦忘我工作。
宋xx用自己實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)走過了這些年，其中的汗水自然不必多說。每一天，他都幾乎是伴著辛勤和汗水過來(lái)的。沒有過多的話語(yǔ)，卻用實(shí)際行動(dòng)踐行了“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”的全部；他沒有多高的學(xué)歷，卻讓身處市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的我們體會(huì)到了甘于奉獻(xiàn)的精神。這就是他——宋xx。
服務(wù)員事跡材料篇十三
他家中有年過八旬的爺爺奶奶和患有腦血栓的姥姥，身體本不是很健康的母親需要在家照顧三位老人，只能在家里做些簡(jiǎn)單家務(wù)，父親外出打工的微薄工資成了家里唯一的收入來(lái)源。他正是生長(zhǎng)在這樣一個(gè)貧困的家庭，面對(duì)這一切沉重的負(fù)擔(dān)，早早扛起了家庭重?fù)?dān)的他并沒有低頭而是選擇堅(jiān)強(qiáng)!
20xx年的夏天他收到了大學(xué)的錄取通知書，像其他的同學(xué)一樣為將要步入大學(xué)的校門而感到高興，而欣喜之余卻為高額的學(xué)費(fèi)而發(fā)愁，父親告訴他：“沒事的，不用擔(dān)心學(xué)費(fèi)的事!該念念你的!”看見父母多出的白發(fā)和皺紋他深感父母的艱辛和不易，他立志要克服困難為家里減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)，整個(gè)暑假他并沒有像其他同學(xué)那樣參加同學(xué)們的升學(xué)宴，而是到飯店當(dāng)服務(wù)員打工，2個(gè)月的工資加上父母從親朋好友那里拆借過來(lái)的一些，第一年的學(xué)費(fèi)終于算是籌夠了。
剛進(jìn)入大學(xué)的校園他還什么都不懂，但在他心中有的是認(rèn)真、堅(jiān)強(qiáng)!在新生軍訓(xùn)期間他對(duì)自己嚴(yán)格要求，再苦再累也努力做好每個(gè)動(dòng)作，通過半個(gè)月的刻苦訓(xùn)練，他終于在軍訓(xùn)會(huì)操表演中被評(píng)為“學(xué)院09級(jí)新生軍訓(xùn)標(biāo)兵”。通過在軍訓(xùn)中的表現(xiàn)，以及作為班級(jí)臨時(shí)負(fù)責(zé)人管理班級(jí)，工作能力得到老師和同學(xué)們的一致認(rèn)可，在同學(xué)中樹立了很高的威信，在班干部選舉中全票通過當(dāng)選為班長(zhǎng)。當(dāng)選班長(zhǎng)后的他深知自己肩上的擔(dān)子有多重，想管理好一個(gè)班級(jí)，僅憑在高中當(dāng)班長(zhǎng)所積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他利用課余時(shí)間向老師以及高年級(jí)的學(xué)長(zhǎng)們請(qǐng)教，慢慢的總結(jié)了自己的管理方法，將班級(jí)管理的井井有條，得到輔導(dǎo)員和同學(xué)們的一致認(rèn)可。
由于家庭的貧困，他生活十分節(jié)儉，看到別人穿的是名牌用的是名牌，他從不與人攀比，他知道目前的貧困只是暫時(shí)的。他利用業(yè)余時(shí)間外出打工，曾在物流公司搬過洗衣機(jī)，商場(chǎng)門口發(fā)過傳單，在商場(chǎng)當(dāng)過促銷員，還當(dāng)過家教老師，在自己打工的同時(shí)還不忘幫助班級(jí)其他的貧困生聯(lián)系工作，最多的時(shí)候帶領(lǐng)班級(jí)同學(xué)20多人一起出去到商場(chǎng)當(dāng)促銷員。由于第一學(xué)期經(jīng)驗(yàn)較少事情較多，再加上外出打工學(xué)習(xí)上就淡了一些，期末考試的成績(jī)僅排在班級(jí)的12名，這讓他很難受，讓他很受打擊，所以第二學(xué)期吸取了上一學(xué)期的教訓(xùn)，在打工之余對(duì)學(xué)習(xí)他也樣沒有放松，做到打工學(xué)習(xí)倆不誤，成績(jī)升到班級(jí)的第4名。同年七月，通過一年的預(yù)備期，思想上更加積極進(jìn)步，他如期轉(zhuǎn)正成為了一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。
他積極參加學(xué)校舉辦的各種活動(dòng)，在同學(xué)中起到很好的表率作用，民主評(píng)議班級(jí)第一，被評(píng)為“20xx院優(yōu)秀學(xué)生干部”，獲得了全國(guó)計(jì)算機(jī)三級(jí)證書，全國(guó)公共英語(yǔ)三級(jí)證書，cad技能證書，iso質(zhì)量體系資格證書，還被評(píng)為優(yōu)秀社團(tuán)會(huì)員，優(yōu)秀裁判員，所在寢室倆次被評(píng)為“院優(yōu)秀寢室”，面對(duì)這些榮譽(yù)他說：“如果沒有老師和同學(xué)們的鼓勵(lì)和支持，我也不能取得這些榮譽(yù)，是他們培養(yǎng)了我，使我各個(gè)方面能力不斷得到提升，我最應(yīng)該感謝他們?！睒s譽(yù)并沒有使他迷失了方向而是更加堅(jiān)定前行。四十多天的暑假里只能在家呆十多天，因?yàn)槟且粋€(gè)月他得打工掙錢，暑假頭頂炎炎烈日在海邊打工，雖然曬黑了皮膚但是拿到薪水后的他還是很高興，因?yàn)檫@樣他就不用再?gòu)募依镆钯M(fèi)了，家里的日子就能好過一點(diǎn)，不用那么拮據(jù)了。功夫不負(fù)有心人，通過自己的不懈的努力，20xx年底獲得了“國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金”，這解決了家里很大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
他是一個(gè)樂觀的人總是與同學(xué)嬉笑，艱苦難過的一面從來(lái)都藏在心里，用他話來(lái)說“我不能讓和我在一起的人陪我難過，要讓和我在一起的人陪我開心快樂”，大一的時(shí)光就這樣過去了，大二的時(shí)光也所剩無(wú)幾，再長(zhǎng)的路一步一步也能走完，再短的路不邁開雙腳也無(wú)法到達(dá)。在這一年多的時(shí)光中，他得到了許多，收獲了許多，即使再苦再累也一直堅(jiān)持著、拼搏著，沒有牢騷、沒有抱怨，有的只是堅(jiān)強(qiáng)，因?yàn)槭沁@樣的家庭塑造他這樣的堅(jiān)韌性格，在他心中有個(gè)理想就是將來(lái)能讓父母過上好日子，所以他說：“這才是剛剛開始，我會(huì)一直這樣奮斗到底的!”
只有踏實(shí)求索生活才會(huì)更有樂趣，人生才會(huì)更加美好。樸實(shí)善良是他的內(nèi)涵，踏實(shí)勤奮是他的個(gè)性，自立自強(qiáng)是他的品行，回首十余載求學(xué)之路他勇敢面對(duì)生活中的困境，無(wú)畏前行生活的點(diǎn)滴使他成熟，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，也許多一些坎坷人生才會(huì)更加充實(shí)，他深知不管曾經(jīng)取得怎樣的成績(jī)都只代表著過去，自己還需要繼續(xù)前進(jìn)著，創(chuàng)造出不平凡的人生價(jià)值。
服務(wù)員事跡材料篇十四
xx年，xxx礦綜采隊(duì)圍繞“高產(chǎn)、高效、安全、和諧”的工作目標(biāo)，在環(huán)境艱苦、生產(chǎn)條件特別困難的情況下，以敢為人先的拚搏精神，突出高產(chǎn)創(chuàng)效益，狠抓質(zhì)量保安全，強(qiáng)化培訓(xùn)提素質(zhì)，生產(chǎn)運(yùn)行嚴(yán)管理，創(chuàng)造性地開展工作，使全隊(duì)的整體工作實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展，全隊(duì)杜絕輕傷以上事故，消除了嚴(yán)重“三違”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)252.203萬(wàn)噸，切實(shí)發(fā)揮了主采隊(duì)的作用。
（一）規(guī)范機(jī)制，強(qiáng)化落實(shí)，以嚴(yán)細(xì)管理貫穿安全生產(chǎn)全過程。
按照公司嚴(yán)制度、嚴(yán)管理的要求，綜采隊(duì)始終堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì)的思路，以加強(qiáng)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，不斷修訂完善隊(duì)管理機(jī)制，制定了一整套切實(shí)可行的管理和考核辦法，并逐步加以修改完善，提高了可操作性、合理性和實(shí)效性。在制度的執(zhí)行上，堅(jiān)持公平公正公開，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，區(qū)隊(duì)管理步入規(guī)范化、制度化、嚴(yán)細(xì)化的軌道，實(shí)現(xiàn)了工作質(zhì)量、效率、效益和安全水平的新提升。
（二）加強(qiáng)管理，提高設(shè)備完好率和開機(jī)率。
在采場(chǎng)地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境惡劣的條件下，針對(duì)綜機(jī)設(shè)備管理難度大和檢修工作量增大的實(shí)際，堅(jiān)持以有效協(xié)調(diào)安排、加快檢修節(jié)奏、提高工作效率的措施保證檢修質(zhì)量，堅(jiān)持注重細(xì)節(jié)，從潤(rùn)滑、緊固、冷卻、過濾、清潔、防塵等細(xì)小環(huán)節(jié)抓起，認(rèn)真檢查問題，及時(shí)整改問題，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，有效降低了事故率，提高了設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量和開機(jī)率。機(jī)電設(shè)備事故萬(wàn)噸影響生產(chǎn)時(shí)間始終控制在2分鐘以內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的保證。
（三）嚴(yán)細(xì)管理，力保全年安全生產(chǎn)。
隨著工作面不斷向深部開采，大斷層、地壘等惡劣地質(zhì)變化也不斷出現(xiàn)，由于該面地質(zhì)條件復(fù)雜多變，自然斷層多、頂板破碎且落差較大，最大頭尾落差達(dá)16.8米，工作面一度出現(xiàn)竄頭竄尾現(xiàn)象。尤其是進(jìn)入4月份以來(lái)，工作面出現(xiàn)全斷面地壘，長(zhǎng)100多米，最高達(dá)2.6米且硬度高，給隊(duì)生產(chǎn)、安全帶來(lái)很大壓力。針對(duì)這種嚴(yán)峻形勢(shì)，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)迅速召開班子會(huì)，面對(duì)困難，統(tǒng)一思想，制訂措施，積極探索綜采工作面過斷層的新工藝、新方法，采用化學(xué)元料馬麗散進(jìn)行注膠，強(qiáng)迫斷層破碎帶固定，使破碎的煤矸增強(qiáng)抗壓能力，防止頂板冒頂和片幫，有效解決了安全順利過斷層的難題，為8109工作面過斷層提供了科學(xué)的依據(jù)，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。另外，在過地壘時(shí)，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員一道蹲現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)掌握工作面地質(zhì)狀況變化，積極分析、制定解決問題的最佳方案。隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)深思熟慮后，決定實(shí)施綜炮結(jié)合，炮采先行的采煤方法度過難關(guān)。生產(chǎn)過程中，為準(zhǔn)確把握炮眼位置、角度，專門責(zé)成技術(shù)高手打眼，從而確保了深度適中，角度準(zhǔn)確，裝藥適量，達(dá)到了打眼，放炮，卸巖一次性成功，較好的解決了生產(chǎn)過程中的難題，為在惡劣地質(zhì)條件下創(chuàng)建樣板工作面走出了一條新路子。在進(jìn)入8109大傾角工作面后，為有效控制工作面上竄下滑，確保井下安全生產(chǎn)，該隊(duì)借鑒現(xiàn)代化管理理念，對(duì)傳統(tǒng)的工序工藝進(jìn)行整改，摸索出一整套綜采管理的新方法，有效控制了支架下滑、煤機(jī)打前梁，支架咬架、工作面上竄下滑等現(xiàn)象。在這樣的困難條件下，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)全力完成公司生產(chǎn)奮斗目標(biāo)，工程質(zhì)量?jī)?yōu)良率達(dá)100%，且設(shè)備無(wú)損壞，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
8月份，為了確保8101工作面穩(wěn)裝任務(wù)的順利完成，該隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)員到現(xiàn)場(chǎng)跟班指導(dǎo)，及時(shí)提出了分組包干、責(zé)任到人等有力措施，并親自指揮管理，使得在8101工作面穩(wěn)裝中，提前完成穩(wěn)裝任務(wù)，并且一次試產(chǎn)成功無(wú)任何輕傷事故發(fā)生，當(dāng)日便生產(chǎn)原煤3000多噸，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評(píng)。
十月份，該隊(duì)又擔(dān)負(fù)起8101工作面安全生產(chǎn)，8109工作面搬家和8111工作面穩(wěn)裝的重任，在時(shí)間緊和干部職工缺乏的情況下，克服困難，順利實(shí)現(xiàn)搬家倒面，創(chuàng)造了安全、高效、低耗，無(wú)輕傷以上事故的好成績(jī)。
（四）強(qiáng)化業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，隊(duì)伍整體素質(zhì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升。
6月份綜采隊(duì)形成一隊(duì)兩面，由于人員缺乏公司新招來(lái)一批工人，他們的文化水平參差不齊，因而，采取班前每日一題、每月一考、每季度進(jìn)行一次綜合考核評(píng)定獎(jiǎng)懲的形式，提升培訓(xùn)效果，并做到培訓(xùn)經(jīng)?；?、制度化、實(shí)效化，為安全生產(chǎn)創(chuàng)水平提供了有力的人才和技術(shù)保證。
（五）大搞設(shè)備技術(shù)革新，提高裝備性能和生產(chǎn)效率。
他們始終堅(jiān)持把技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)成設(shè)備管理的升華，認(rèn)真在實(shí)踐中尋找、發(fā)現(xiàn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝等方面制約生產(chǎn)的因素，大力搞好技術(shù)革新和生產(chǎn)工藝優(yōu)化工作。特別是大采高設(shè)備投入使用后，按照挖潛設(shè)備自動(dòng)化潛能和提高生產(chǎn)效率的要求，先后完成了轉(zhuǎn)載機(jī)側(cè)電纜防護(hù)裝置、升降式捕塵網(wǎng)的改造；同時(shí)進(jìn)行了落地式移動(dòng)電纜吊掛裝置、綜采工作面電氣移動(dòng)列車間連接處保險(xiǎn)設(shè)施、自動(dòng)排水裝置的的研制、加工、使用等十多項(xiàng)革新優(yōu)化工程。一系列的技術(shù)革新，大大降低了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了支護(hù)效果，改善了作業(yè)環(huán)境，增大了安全生產(chǎn)保障系數(shù)，提高了生產(chǎn)效率。
服務(wù)員事跡材料篇十五
張西良同志入黨20xx年來(lái)一貫堅(jiān)持共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想?堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義信念?認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺實(shí)踐鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等中國(guó)特色社會(huì)主義理論?具有很高政治思想覺悟?始終與黨中央保持一致。
愛崗敬業(yè)?忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)?熱愛崇高的教師工作。長(zhǎng)期堅(jiān)持在教學(xué)一線工作崗位?教書育人?勤奮塌實(shí)做好日常教學(xué)和育人平凡工作。在本科生教學(xué)、研究生培養(yǎng)指導(dǎo)和班主任工作中?為人師表?努力做大學(xué)生、研究生的良師益友?深入學(xué)生班級(jí)宿舍、研究所、實(shí)驗(yàn)室?工作認(rèn)真細(xì)致、及時(shí)到位?不留有遺憾?關(guān)心學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活等狀況?引導(dǎo)學(xué)生樹立正確人生觀?克服困難、努力進(jìn)取、積極上進(jìn)?為學(xué)生解答考研、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)中有關(guān)疑問?得到學(xué)生肯定和尊敬。擔(dān)任光測(cè)研究生各年級(jí)級(jí)班主任?盡管班級(jí)人數(shù)不多?但在科研活動(dòng)、參與大學(xué)生科研立項(xiàng)數(shù)比例、畢業(yè)論文評(píng)優(yōu)、籃球比賽等文體活動(dòng)等方面?所帶班級(jí)處于學(xué)院前列。20xx、20xx和20xx年度連續(xù)三次年度考核校優(yōu)秀?20xx年度考核院優(yōu)秀?20xx年度被評(píng)為江蘇大學(xué)優(yōu)秀教師。
教學(xué)上?積極主動(dòng)承擔(dān)繁重的教學(xué)任務(wù)。近年來(lái)?開設(shè)過基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和研究生課程共7門?每年指導(dǎo)本科生畢業(yè)論文6人左右?指導(dǎo)的學(xué)生獲得校、院優(yōu)秀畢業(yè)論文多人?教學(xué)工作量平均在2個(gè)教學(xué)編制以上?教學(xué)效果優(yōu)秀?積極參加教學(xué)改革研究和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作?參加教改和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目5項(xiàng)完成2項(xiàng)?20xx年獲江蘇大學(xué)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)第220xx年獲江蘇大學(xué)教學(xué)成果二等獎(jiǎng)?第3主動(dòng)積極指導(dǎo)大學(xué)生參加科技創(chuàng)新活動(dòng)?指導(dǎo)大學(xué)生完成省、學(xué)校和學(xué)院大學(xué)生科研立項(xiàng)和創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目10余項(xiàng)?申請(qǐng)發(fā)明專利4件?授權(quán)實(shí)用新型專利2件?發(fā)表論文5篇?指導(dǎo)學(xué)生獲得江蘇省大學(xué)生機(jī)械創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽二等獎(jiǎng)和全國(guó)無(wú)線單片機(jī)應(yīng)用設(shè)計(jì)大賽(深圳市無(wú)線龍科技有限公司主辦)二等獎(jiǎng)?獨(dú)立指導(dǎo)碩士研究生8人?已經(jīng)畢業(yè)6人?獲得一、二、三等獎(jiǎng)學(xué)金5人次?校優(yōu)秀畢業(yè)生2人次。
科研上?取得長(zhǎng)足的進(jìn)步?成績(jī)突出。近年來(lái)?積極申報(bào)各類科研項(xiàng)目?主持或參加完成省、廳和市校級(jí)項(xiàng)目8項(xiàng)?省市級(jí)鑒定6項(xiàng)?驗(yàn)收2項(xiàng)?獲得江蘇省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)第5和機(jī)械工業(yè)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)各1項(xiàng)?第7鎮(zhèn)江市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)1項(xiàng)?第3目前主持或參加在研國(guó)家、省部級(jí)項(xiàng)目6項(xiàng)?其中5項(xiàng)主要參加者?前3名省廳和市校級(jí)項(xiàng)目9項(xiàng)?發(fā)表學(xué)術(shù)論文30余篇?第一作者核心以上期刊論文10余篇?ei收錄論文6篇?申請(qǐng)發(fā)明專利10余件?授權(quán)2件?實(shí)用新型專利授權(quán)2件。
在兼職工作方面?積極做好支部書記和系副主任工作。按照學(xué)校和學(xué)院統(tǒng)一部署和安排?組織好支部生活、系的政治學(xué)習(xí)?積極組織參加各類活動(dòng)?出色完成黨組織交給的各項(xiàng)任務(wù)?協(xié)作系主任開展教學(xué)研討、管理等工作?在做好支部組織建設(shè)和發(fā)展工作中?密切聯(lián)系群眾?結(jié)合系青年教師黨員多?老教師黨外人士多特點(diǎn)?經(jīng)常與老教師溝通、交流?了解他們對(duì)支部和黨員看法和建議?每年開展多項(xiàng)系內(nèi)黨員和群眾共同參加的參觀、學(xué)習(xí)及聯(lián)誼活動(dòng)即時(shí)及時(shí)做好收繳黨費(fèi)工作?在教學(xué)研討、專業(yè)建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和學(xué)科建設(shè)等各項(xiàng)活動(dòng)中?不計(jì)較個(gè)人得失?多承擔(dān)任務(wù)?如?協(xié)作系主任帶領(lǐng)大家進(jìn)行專業(yè)建設(shè)?測(cè)控技術(shù)與儀器本科專業(yè)20xx年獲得江蘇省特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)和江蘇大學(xué)品牌專業(yè)?協(xié)作學(xué)科負(fù)責(zé)人做好教育部中央與地方共建高等學(xué)校專項(xiàng)資金實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)、規(guī)劃、方案制定、落實(shí)、驗(yàn)收和日常管理等等工作?而沒有任何報(bào)酬和工作量?在各項(xiàng)工作中起到應(yīng)有的模范帶頭作用。
在其它方面?以優(yōu)良成績(jī)完成博士研究生學(xué)習(xí)?順利完成博士學(xué)位論文答辯?并獲得校優(yōu)秀博士學(xué)位論文。
(本文素材來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除。)。
服務(wù)員事跡材料篇十六
王xx，男，漢族，xx縣xx小學(xué)小學(xué)x（4）班學(xué)生，班級(jí)的`勞動(dòng)委員，也是校、班級(jí)環(huán)保小組的主要成員。他生活在一個(gè)普通職工家庭。他熱愛校園，勤勞純樸，尊老愛幼，樂于助人；他熱愛學(xué)習(xí)，刻苦努力，成績(jī)優(yōu)秀；他熱愛勞動(dòng)，工作中兢兢業(yè)業(yè)、以身做責(zé)。作為班級(jí)的勞動(dòng)委員，王樂同學(xué)每一天都是最后一個(gè)離開教室的。盡管并不是他值日，他也會(huì)主動(dòng)留下來(lái)和同學(xué)們一齊打掃教室清潔，打掃完他還認(rèn)認(rèn)真真的檢查幾遍，看到細(xì)小的垃圾就用手撿起來(lái)。正因?yàn)樗恼J(rèn)真負(fù)責(zé)，x（4）班的教室一向是窗明幾凈，連續(xù)多次獲得校園衛(wèi)生先進(jìn)班的光榮稱號(hào)。
校園東側(cè)圍墻有一排水池，目的是為了讓上廁所的同學(xué)洗手用。一些低年級(jí)的同學(xué)隨手把東西扔在水槽內(nèi)，堵塞了通水管，污水浸濕了通往廁所的路，其他同學(xué)都紛紛掩鼻疾走。王樂同學(xué)帶著班上環(huán)保小組的成員及時(shí)趕來(lái)，立刻動(dòng)手清掃。污水浸濕了鞋子，索性把鞋脫了；當(dāng)有些垃圾怎樣也掃不出來(lái)的時(shí)候，他率先動(dòng)手把堵塞的垃圾從通水管掏出。在大家的共同努力下，污水很快就打掃干凈了。勞動(dòng)結(jié)束后，環(huán)保小組的成員意識(shí)到，每一天這樣打掃并不能真正解決問題，就應(yīng)告訴其他同學(xué)要養(yǎng)成不隨手人垃圾的習(xí)慣。于是，他帶著環(huán)保小組的成員組織了一次個(gè)性行動(dòng)，課間站在水槽旁向同學(xué)們進(jìn)行不亂扔垃圾，從我做起的宣傳。經(jīng)過一周時(shí)間，水池里亂扔垃圾的同學(xué)少了，過道的環(huán)境越來(lái)越干凈。同學(xué)們都親切的稱呼王樂他們?yōu)樾l(wèi)生小天使。
20xx年5月5日，校園少先隊(duì)大隊(duì)提出了建立xx小學(xué)紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路的決定，面向四、五、六年級(jí)招募環(huán)保小衛(wèi)士。當(dāng)通知?jiǎng)倓偘l(fā)出，王樂就第一時(shí)間報(bào)名參加。紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路是校園北側(cè)的街道，走的人很多，丟的垃圾也很多，打掃起來(lái)并不是一件容易的事。王樂同學(xué)發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累的精神，用心到紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路打掃，有些藏在灌木叢中的垃圾，掃不出來(lái)，他就用手撿。有時(shí)，還沒有輪到他們班打掃，他也自覺下去清掃垃圾。王樂有句話是這樣說的：此刻，看到垃圾就想撿。在全校環(huán)保小衛(wèi)士的用心勞動(dòng)下，xx小學(xué)紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路漸漸恢復(fù)了本來(lái)靚麗的面貌，既美化了校園周邊環(huán)境，也為麟游建立和諧社區(qū)貢獻(xiàn)了小小的一份力量。
王樂就像一只可愛的小白鴿，飛到哪里，哪里就多一片綠色，添一份生機(jī)。老師和同學(xué)們看到王樂就親切地稱呼他：環(huán)保小衛(wèi)士。在家里，王樂也用心宣傳環(huán)保，父母、姐姐和小區(qū)的叔叔、阿姨都是他宣傳的對(duì)象。當(dāng)看到是否有關(guān)好的水龍頭，會(huì)立刻跑過去關(guān)好；望見有人隨手扔垃圾時(shí)，會(huì)立刻把他丟掉的垃圾撿起來(lái)，還會(huì)告訴他們，再也不能隨手亂扔垃圾了。王樂同學(xué)愛護(hù)每一株花草，每一棵樹木，不摘花，不踏，進(jìn)草坪。叔叔、阿姨們遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到他，就笑著說：我們的環(huán)境管理員來(lái)。
王樂告訴老師：環(huán)保精神是激勵(lì)著我；我就應(yīng)為保護(hù)環(huán)境做一點(diǎn)事，使地球永久秀麗！王樂，一個(gè)真正的環(huán)保小衛(wèi)士！王樂在仔細(xì)的撿垃圾，撿完垃圾了，王樂和隊(duì)友們一齊歸來(lái)，垃圾筒都露出笑臉了。又浸水了，王樂趕忙和同學(xué)一齊清掃。
服務(wù)員事跡材料篇十七
“請(qǐng)大家相信我，我不光是法官，我還是一名共產(chǎn)黨員。”20__年，呂晉鋒剛到千山法庭工作時(shí)，經(jīng)常在大廳碰到一些當(dāng)事人在議論打官司是否需要花錢找人的問題，“每當(dāng)這時(shí)候，滕庭長(zhǎng)就會(huì)站到大家中間說這句話，說得特別誠(chéng)懇堅(jiān)定。”呂晉鋒說。
“我是黨員，為黨獻(xiàn)歌怎么能少了我?！?0__年，鞍山市中院參加全市“慶祝改革開放40周年”大合唱比賽，滕啟剛聽說后主動(dòng)報(bào)名參加，“他是登臺(tái)參加比賽的唯一一個(gè)庭長(zhǎng)，也是年齡最大的一個(gè)。”組織參賽的鞍山市中院原工會(huì)主席楊力回憶說。
“如果非要問我名字，那就叫我共產(chǎn)黨員吧!”20_年初冬的一個(gè)早上，滕啟剛和愛人李淑華在鞍山二一九公園湖邊散步，看到有人落水，他二話沒說跳下湖中將人救上岸。“聞?dòng)嵹s來(lái)的警察一再問老滕的姓名和單位，他笑著說了這句話，拉著我就離開了人群。”李淑華說。
“我是共產(chǎn)黨員”這句話，滕啟剛在很多公開場(chǎng)合會(huì)大聲響亮地說出來(lái)，語(yǔ)氣充滿了自豪。熟悉滕啟剛的同事都知道，他的辦公桌的抽屜里有一個(gè)紅色絨面的小方盒，里面裝著黨徽，呂晉鋒回憶說：“以前開會(huì)參加活動(dòng)戴黨徽的人很少，滕庭長(zhǎng)每次參加活動(dòng)都要佩戴黨徽，站在鏡子前反復(fù)端詳看是否把黨徽戴正?！逼拮永钍缛A回憶說：“他最愛唱的歌是《最美的歌兒唱給媽媽》，每當(dāng)唱到‘是你領(lǐng)我走上光輝的人生路’‘是你為我鋪滿鮮花盛開的路’時(shí)，就禁不住掉眼淚。”
1991年滕啟剛考入千山法院不久就積極申請(qǐng)入黨，他說：“我是農(nóng)民的兒子，能有今天，一切都要感謝黨和人民培育了我，愛黨于我而言，是一種鐫刻進(jìn)生命里的情感。”65歲的王艷榮退休前是千山法院副院長(zhǎng)，是滕啟剛的入黨介紹人，她回憶說：“我感覺他說這話時(shí)，入黨的心情比我當(dāng)年更迫切，他用他的激情時(shí)刻感染著我。”
滕啟剛在《這就是我的忠誠(chéng)》文章里，回顧1995年11月入黨的情形：“大冬天的，我去區(qū)委參加入黨宣誓，在路上眼淚不知不覺就流了下來(lái)，零下20多度啊，卻感覺渾身熱乎乎的?！?BR> 滕啟剛一生兌現(xiàn)了他在入黨申請(qǐng)書中的誓言：“無(wú)論何時(shí)，集體利益高于我個(gè)人的利益，一切服從組織需要，黨叫干啥就干啥!”在法院工作30年，他一切聽從組織安排，無(wú)論在哪個(gè)崗位，他總能滿懷激情，干一行愛一行精一行，就像一顆螺絲釘緊緊鉚在組織需要的地方，釘?shù)美尾簧P。
6月3日是滕啟剛?cè)ナ赖那耙惶?，千山區(qū)人民法院副院長(zhǎng)侯俊、審判管理辦公室負(fù)責(zé)人黃茜回憶說，當(dāng)時(shí)省高院有一個(gè)調(diào)研課題，光立項(xiàng)報(bào)告就得5000字，第二天就要交，兩人第一個(gè)想到了法律功底深厚的滕啟剛，但考慮到他這些天一直在為6月5日世界環(huán)境日宣傳做準(zhǔn)備，當(dāng)天下午還要開兩個(gè)庭，實(shí)在不忍心再給他加擔(dān)子，中午抱著試試看的想法找他剛說個(gè)開頭，他就馬上答應(yīng)下來(lái)，說：“正好我也有些想法，你們找我找對(duì)了?！秉S茜說：“3日下午滕啟剛連續(xù)開了兩個(gè)庭已經(jīng)很疲勞了，下班了，他仍在辦公室里寫這個(gè)立項(xiàng)報(bào)告，這是他為一生為之奮斗的事業(yè)做的最后一件事情。”
滕啟剛對(duì)百姓有著深厚的感情，他以一個(gè)共產(chǎn)黨員的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，把黨的溫暖傳遞給這里的百姓。
9月11日，是滕啟剛的去世百日，滕啟剛家鄰村村民李大明，一個(gè)人頂著雨踩著泥濘的山道來(lái)到滕啟剛的墳前祭奠，淚水順著臉上的雨水一直往下淌。這是滕啟剛?cè)ナ篮?，他第四次?lái)看他的“法官老弟”了。
64歲的李大明患有精神疾病，平日孤身一人靠種菜為生，住在鄰村的滕啟剛知道他的情況后，主動(dòng)認(rèn)這個(gè)大哥，起初李大明覺得他是法官，自己是個(gè)老農(nóng)民，不好意思接觸，沒想到滕啟剛根本就沒有法官的架子，一口一個(gè)“大哥”地叫著?！八粋€(gè)大法官，每次來(lái)騎個(gè)破電動(dòng)車，都10年了，我都不稀罕騎?！崩畲竺鏖_始逐漸接受了這個(gè)“法官老弟”。
時(shí)間一長(zhǎng)，李大明把滕啟剛當(dāng)成自己的親人一樣，一天傍晚，滕啟剛夫妻去李大明家送餃子，正趕上他發(fā)病出現(xiàn)幻覺，他拉著滕啟剛的手說：“今天是我爸三周年，你是我兄弟一定要給老人家磕頭?！彼钢堇锖诤鹾醯膲φf：“那就是我爸!”為了配合他，滕啟剛二話沒說拉著妻子跪在地上沖著墻壁磕了三個(gè)頭，李大明激動(dòng)地說：“爸，我的‘法官老弟’給您磕頭了?！?BR> 現(xiàn)在在李大明的菜地里還到處都有滕啟剛的影子?！翱次移獗┰辏匾饨o我買了一些書，讓我多學(xué)些道理，情緒平和些?！崩畲竺鲝拇笈锢锬贸鰜?lái)《弟子規(guī)》說。菜地里還有幾個(gè)土籃子，里面裝的一些線，“這都是他給我的，幫我一起吊線，一起種菜。”菜地旁邊他居住的簡(jiǎn)易棚里還有一個(gè)塑封的八開紙，上面有打印的文字：“他每天起早貪黑，摸爬滾打和菜地為伴，所有的蔬菜均是有機(jī)菜，敬請(qǐng)放心購(gòu)買，不要無(wú)償?shù)啬米咚纳鎭?lái)源?！崩畲竺髡f，他有時(shí)一犯病把菜丟在市場(chǎng)就走了，滕啟剛特意給他做個(gè)小牌放在菜攤上。“我真是想他啊!”李大明擦著眼淚說。
滕啟剛的大愛像一束光時(shí)刻溫暖百姓的心。十幾年前，一個(gè)跟父親到工地打工的15歲女孩，遭受父親工友性侵，滕啟剛開完庭后，征得女孩父親的同意，把女孩帶到了自己的二嫂家?！昂苌倏吹絼傋拥粞蹨I，那天他哭了，”滕啟剛的二嫂石英琴回憶說，“他和我說，這孩子太可憐了，不能讓她再住工棚了，讓她在你這住一段時(shí)間，讓你女兒多陪陪她，就說是你娘家的親戚，千萬(wàn)不要和別人說她的情況，不要刺激到她，不然她就沒命了?！?BR> 女孩又瘦又小，渾身一股刺鼻的味，石英琴領(lǐng)孩子洗了澡換了新衣服。到了新環(huán)境孩子整日不說話見人直躲，滕啟剛幾乎每天下班都要繞道來(lái)看看孩子，孩子只有看到滕啟剛才會(huì)咧嘴笑一下。三個(gè)月后，滕啟剛帶著女孩的爸爸一起來(lái)接孩子，女孩舍不得走，跟在爸爸的身后，走著走著突然回頭一下跪在滕啟剛面前，哭著連聲喊道：“滕爸爸，滕爸爸!”
滕啟剛的家，在千山區(qū)大孤山街道謝房身村一戶普通的農(nóng)家小院里，距離千山10多公里，從出生到去世滕啟剛從沒有離開過這個(gè)小院，作為當(dāng)?shù)赜忻姆ü伲芏嗳藙袼匠抢镔I個(gè)樓房，他說：“在這住慣了，踏實(shí)。”
服務(wù)員事跡材料篇十八
我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。以下是豆花問答網(wǎng)和大家分享相關(guān)的服務(wù)員檢討材料資料，歡迎你的參閱。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我對(duì)此次事件，因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的`道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸＿@次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我對(duì)此次事件，因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事感謝你們?cè)诎倜χ谐榭湛次业臋z討書!
我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書，向你們表示我對(duì)這種錯(cuò)誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯(cuò)誤。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來(lái)抓，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任，造成了工作的失誤。
通過這件事，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松了要求，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對(duì)自己進(jìn)行一年多來(lái)的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但最近幾個(gè)月來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)業(yè)務(wù)操作也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
如今，大錯(cuò)既成，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn)：思想覺悟不高，對(duì)重要事項(xiàng)認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。就算是有認(rèn)識(shí)，也沒能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來(lái)。對(duì)待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負(fù)責(zé)，沒有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在找一份合適的工作是多么的難得。我決定做出如下整改：
1、對(duì)自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找，并認(rèn)清其可能造成的.嚴(yán)重后果。
2、認(rèn)真克服生活懶散、粗心大意的缺點(diǎn)，努力將工作做好，以優(yōu)秀的表現(xiàn)來(lái)彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。
3、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通，保證不再出現(xiàn)類似錯(cuò)誤。
4、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
5、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
6、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好、做好呢?那樣我們工作的提高將無(wú)從談起，服務(wù)也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。
短短幾百字，不能表述我對(duì)自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵，深藏在我的心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會(huì)。如果公司能給我改過的機(jī)會(huì)，我會(huì)化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，給了我改過的機(jī)會(huì)。說真心話，在這里認(rèn)識(shí)這么多的同事，真的很開心很愉悅!
在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來(lái)，這也說明，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天。
發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何意見。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來(lái)為支行做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。
親愛的領(lǐng)導(dǎo)：
我懷著萬(wàn)分沉重與懊悔的心情寫下這封檢討書，特此表達(dá)我對(duì)這種錯(cuò)誤行徑的深刻認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤的決心。
本月23日晚上，我因?yàn)開__原因，嚴(yán)重違反了單位的規(guī)定。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)之后，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為深感不安和愧疚，在此，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的反思匯報(bào)如下：
通過這件事，我覺得這件事的發(fā)生雖然是個(gè)偶然事件，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己工作放松要求的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析，尤記剛上班那會(huì)兒，牢記畢業(yè)誓言要為祖國(guó)奉獻(xiàn)青春，為人民奉獻(xiàn)生命，沒有名利地生和死.終生不悔，那時(shí)我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)單位的一切也熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也有點(diǎn)放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
同時(shí)，在這件事中我還感到，自己沒有把工作做謹(jǐn)慎，其深層次原因是我思想覺悟不夠高，對(duì)重要事項(xiàng)的重視嚴(yán)重不足，存在僥幸思想?，F(xiàn)在，我深深感到，這是個(gè)極其危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)非常重要的苗頭，若不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而由著我繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過此事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到幸運(yùn)，感到自己覺醒得及時(shí)，這在我今后人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作上，大家都像我這樣，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢?同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果和影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論如何都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此，我不要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕，不管領(lǐng)導(dǎo)做何種從嚴(yán)處分，我都不會(huì)有意見。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來(lái)為單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。
檢討人：___。
工作總結(jié)檢討。
宿舍萬(wàn)能檢討。
檢討心得體會(huì)。
檢討萬(wàn)能檢討違反紀(jì)律。
服務(wù)員事跡材料篇十九
xx地處xx鎮(zhèn)東部，與廣豐交界，轄區(qū)面積3.6平方公里，其中耕地面積1036畝，有5個(gè)村民小組，人口1531人，30名黨員。村黨支部立足實(shí)際、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，以社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為抓手，在黨支部書記楊岳飛的帶領(lǐng)下，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解難題、辦實(shí)事。
xx是全縣海拔最低的一個(gè)村，縣志都有記載。原xx完小是全鎮(zhèn)最高一個(gè)地方，又是20世紀(jì)60年代建在信江河的一個(gè)小山包上，學(xué)生每天4趟七上八下（上學(xué)往上爬70米，放學(xué)往下走80米），是一幢土磚土瓦的危房。教師和學(xué)生都持有恐懼的心理，家長(zhǎng)天天惦念上學(xué)子女的安全。在這種情況下，村黨支部帶領(lǐng)全體黨員干部采取上求下籌（向上求資金，向下群眾自籌資金）方法，不到一年時(shí)間就做好一幢570平方的嶄新教學(xué)大樓，地點(diǎn)做在xx中心點(diǎn)。同時(shí)，也做好1000多平方米的大操場(chǎng)圍墻及其他設(shè)施，總造價(jià)20萬(wàn)元。
眾所周知，漲坂是一個(gè)窮山僻址，交通又不方便的地方，想近板橋村隔河千里，往楊宅要繞一大圈，雖然有一條鄉(xiāng)村公路，都是20世紀(jì)60年代開起來(lái)的，寬大約2至3米左右，經(jīng)多次整修，沒有解決根本，總是坑坑洼洼，崎嶇不平，老百姓經(jīng)常罵爹、罵娘，怨聲載道。近年來(lái)黨支部通過縣農(nóng)業(yè)開發(fā)辦領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，幫我們漲坂至楊宅的公路拓寬到5至6米，大約投資了15萬(wàn)左右，為此，村民也自籌了一部分，還有在外工作或經(jīng)商的鄉(xiāng)友兩種方法籌集了資金5萬(wàn)元。第一次把路基填實(shí)整平到楊宅路段，老百姓說，這次我們村黨支部干部真為我們做了實(shí)事。然后，通過縣、鎮(zhèn)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)支持、扶助下，又改變了漲坂至楊宅的2.6公里公路水泥硬質(zhì)化，寬5米，高20公分，總投資計(jì)人民幣60萬(wàn)元左右。新農(nóng)村建設(shè)近幾年漲坂小組付家小組、塘石小組、白塘小組、楊家小組2.5米至4米的水泥路硬質(zhì)化4.2公里，里弄小巷3600米，總投資63萬(wàn)元。我村黨支部班子人員確實(shí)有計(jì)劃，有步驟，改變了xx的新面貌。
幾年來(lái)，黨支部還為群眾做了一些小事，一是為建設(shè)新農(nóng)村，改變村容村貌，又新開了一條500米長(zhǎng)的公路，改變了晴天一把刀，雨天一堂糟的舊面貌；二是在信江河邊漲坂渡頭建了三座諒?fù)?，使群眾路過時(shí)可以遮陽(yáng)躲雨；三是修復(fù)了信江河上漲坂攔河壩等水利設(shè)施；四是引導(dǎo)和帶領(lǐng)農(nóng)民改變了傳統(tǒng)觀念，使許多農(nóng)民已改變舊的種植模式，由單種水稻改種玉米、綠豆、花生、茭筍等市場(chǎng)適銷產(chǎn)品，使農(nóng)民增收；五是在計(jì)劃生育、扶貧幫困、調(diào)處民事糾紛等方面，做了大量工作，維護(hù)了團(tuán)結(jié)和諧的局面。
服務(wù)員事跡材料篇二十
“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策，在工作和生活中堅(jiān)持正確的政治方向，在大是大非面前做到旗幟鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，堅(jiān)決反對(duì)民族分裂主義和非法宗教活動(dòng)，維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一和各民族團(tuán)結(jié)，始終站在反分裂斗爭(zhēng)的最前沿。*縣司法局是一個(gè)擁有7個(gè)民族組成的大家庭，而在**的眼里都是好兄弟，好姐妹，情似魚水，別人有了困難，她予以無(wú)聲的援助，民族同志病了，她總部錯(cuò)過親自探望。每逢過年，她無(wú)論在忙都要抽時(shí)間登門問候，就像一家人，為此她曾多次被評(píng)為民族團(tuán)結(jié)的模范。她熱愛司法事業(yè)，從事公證工作16來(lái)，始終忠于法律，恪盡職守，清正廉潔，秉公執(zhí)法，在平凡的工作崗位中做出了不平凡的業(yè)績(jī)，受到了人民群眾的愛戴和尊敬，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的杰出代表。
二、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極投身公證工作
公證業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，涉及面廣。立志獻(xiàn)身公證事業(yè)的**十分清楚，要想真正勝任此項(xiàng)工作，必須練就過硬的本領(lǐng)。他利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)法律本科，行政管理?？疲@得了法律本科學(xué)歷。工作再忙，她也要擠時(shí)間努力學(xué)習(xí)和掌握司法部頒布有關(guān)公證的文件及規(guī)定。通過學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)水平，她撰寫的《淺談拍賣公證》、《加快公正改革，服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)》等論文多次在報(bào)刊上發(fā)表。她還靈活地將學(xué)到的理論運(yùn)用到公證實(shí)踐中。2000年10月，縣東風(fēng)煤礦與該礦職工艾某來(lái)公證處辦理解除勞動(dòng)合同公證。辦理勞動(dòng)合同公證對(duì)于**來(lái)說是家常便飯的事，但解除勞動(dòng)合同公證，特別是國(guó)有企業(yè)職工要求解除勞動(dòng)合同公證還不多見，為了辦好這份公證，**根據(jù)當(dāng)事人提供的資料與情況進(jìn)行了細(xì)致地分析，除按常規(guī)審查當(dāng)事人的主體資格、合同的主要條款外，還重點(diǎn)核查了解除勞動(dòng)合同的依據(jù)；上級(jí)主管部門同意解除勞動(dòng)合同的批示，以及對(duì)有關(guān)證照的交付和補(bǔ)償費(fèi)提出的明確要求，切實(shí)保證解除勞動(dòng)合同公證不留尾巴。在承辦過程中她還對(duì)有關(guān)證照的交付和養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)、房改基金、戶口遷移、人事檔案的保管等提出了具體要求，對(duì)不符合要求的地方進(jìn)行了修改與調(diào)整。由于在辦理公證過程中，對(duì)合同的各方面考慮得比較周全，雙方當(dāng)事人都十分滿意，并被**對(duì)工作的積極與認(rèn)真的態(tài)度所折服。
三、開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全心全意為人民服務(wù)
有關(guān)部門研究探討，宣傳公證有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，多次走訪縣人大-法制辦、經(jīng)貿(mào)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理局、房地產(chǎn)管理站及銀行等多家單位和部門，她常常是一大早就等候在領(lǐng)導(dǎo)辦公室的門口，一次不成兩次、兩次不成就三次，不怕跑斷腿、磨破嘴，許多部門的領(lǐng)導(dǎo)都被**的敬業(yè)精神所感動(dòng)。2000年，*縣人民政府辦公室下發(fā)了關(guān)于辦理企業(yè)改革合同公證的通知，把企業(yè)改革合同公證通過行政辦法確定下來(lái)，為了更好的落實(shí)文件精神，她又多次找相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，就企業(yè)改組、改造，改革活動(dòng)中，辦理企業(yè)破產(chǎn)、重組合同及股份制改造等依法提出建議，修改完善章程、決議、協(xié)議，從而大大提高了合同的履約率，有效促進(jìn)了*縣公證處公證業(yè)務(wù)的發(fā)展。2001年，*縣商品房銷售與居民購(gòu)買商品房日漸多了起來(lái)，由此而形成房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移類合同公證新證源，**不失時(shí)機(jī)抓住這一良好機(jī)遇，積極參與銀行、企業(yè)聯(lián)合開發(fā)按揭售房，增加公證內(nèi)容，完善合同條款，再次爭(zhēng)取到了公證工作在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中應(yīng)有的地位和主動(dòng)權(quán)。
為了讓公證工作更多地服務(wù)于廣大人民群眾，確實(shí)走進(jìn)老百姓的生活中，顯現(xiàn)公證服務(wù)的社會(huì)效益，**還十分注重對(duì)確有困難的當(dāng)事人提供公證援助和公證服務(wù)宣傳。2001年9月，*某建筑工程公司杜某，為10年前抱養(yǎng)的棄嬰辦理收養(yǎng)公證。因其與丈夫離婚，經(jīng)濟(jì)十分困難。她在認(rèn)真調(diào)查的基礎(chǔ)上，快速為其免費(fèi)辦理了公證手續(xù)。杜某感激不已，先后兩次帶養(yǎng)女前來(lái)致謝。近幾年來(lái)，她還帶領(lǐng)同志們主動(dòng)積極參加縣城多家房地產(chǎn)開發(fā)公司房屋產(chǎn)權(quán)交易洽談會(huì)，并在會(huì)上發(fā)放近1000本有關(guān)房屋買賣、房產(chǎn)贈(zèng)與、繼承等合同公證簡(jiǎn)介的宣傳材料，不僅擴(kuò)大了公證聲譽(yù)，提高了知名度，也廣交了朋友，拓寬了證源。每年的法制宣傳日，她都會(huì)上街宣傳，向群眾發(fā)放公證業(yè)務(wù)宣傳材料，并為前來(lái)咨詢的群眾，解答有關(guān)問題。1998年以來(lái)，由于**的努力工作，*縣的公證業(yè)務(wù)以逐年遞增的趨勢(shì)發(fā)展，2001年至今,公證處辦證總數(shù)近萬(wàn)件，僅2004年業(yè)務(wù)收費(fèi)就達(dá)*萬(wàn)元，是整個(gè)**地區(qū)公證處中辦證量最多,創(chuàng)收最高的公證處。熟悉她的人都說：“**就像一臺(tái)不知疲倦的機(jī)器”。她每天邊辦證，邊口干舌燥的解答當(dāng)事人的咨詢，還要審批、審核卷宗，別人都下班了，她常一個(gè)人挑燈夜戰(zhàn)，在辦公室實(shí)在忙不完就“打包”把案卷帶回家審核，當(dāng)天的事，決不拖到第二天做，她就是這樣工作，時(shí)刻踐行著共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
四、恪盡職守，依法辦證
分析，嚴(yán)格審查，一絲不茍。她就是這樣，無(wú)論來(lái)人是誰(shuí)，不該辦的證說什么也不辦。打來(lái)哀求、說情的電話不斷，欲送錢送物、請(qǐng)客送禮的事不絕，然而這么多年過去了，為了維護(hù)法律的尊嚴(yán)，她從不違背原則。在實(shí)踐中她總結(jié)出“四個(gè)不能辦”，即：不符合辦證程序的不能辦，證據(jù)材料不足的不能辦，有疑點(diǎn)的不能辦，不真實(shí)、合法的不能辦。由于注重調(diào)查制度，自1999年以來(lái)，凡是經(jīng)她簽發(fā)的公證書，無(wú)一錯(cuò)誤或失誤之處。
無(wú)論是在工作還是在生活中，在單位或其他方面，只要誰(shuí)有什么困難需要幫助，她都會(huì)毫不猶豫，主動(dòng)幫助別人，盡可能地予以支持和幫助。有付出必有收獲，**連續(xù)6年被*縣司法局評(píng)為“先進(jìn)工作者”；連續(xù)6年年度考核為優(yōu)秀；2001年??2003年獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)；連續(xù)6年被*地區(qū)司法局評(píng)為“優(yōu)秀公證員”；多次被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。在成績(jī)和榮譽(yù)面前，**說：“工作是大家干的，成績(jī)應(yīng)該屬于大家，我所做的一切是一名共產(chǎn)黨員所應(yīng)該做的”。這就是**，她以敢為人先，爭(zhēng)創(chuàng)一流的氣魄推動(dòng)著事業(yè)的快速發(fā)展；她以嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)的行動(dòng)展示著法律工作者的正義與柔情；她以與時(shí)俱進(jìn)、不斷開拓的勇氣迎接著時(shí)代賦予的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；她更以公正詮釋著公證，用以一顆赤誠(chéng)的心塑造著一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的形象。
大學(xué)生個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文
xx-x，男，21歲，政治面貌團(tuán)員，信息工程學(xué)院電氣優(yōu)創(chuàng)0802班班長(zhǎng)。進(jìn)入大學(xué)以來(lái)，他嚴(yán)格要求自己，獲得了國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，兩次校級(jí)綜合獎(jiǎng)學(xué)金，被評(píng)為優(yōu)秀干部，他在一步步走向成功。
一、學(xué)習(xí)刻苦、積極向上
大學(xué)生活伊始，他便把學(xué)習(xí)當(dāng)做了第一要?jiǎng)?wù)。他刻苦學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研。期末備考，他常常學(xué)到深夜，并且在兩次期末考試中都取得了優(yōu)異的成績(jī)。在“讀書尚學(xué)，增智明德”征文活動(dòng)中，他以3000字的論文獲得了校級(jí)三等獎(jiǎng)。但在他看來(lái)，成績(jī)不等于滿足，而是作為一種動(dòng)力時(shí)刻督促著他成長(zhǎng)。
二、工作努力、熱情洋溢
他是優(yōu)創(chuàng)二班的班長(zhǎng)。工作上，他積極配合老師，努力完成各項(xiàng)工作。同時(shí)，為了增進(jìn)同學(xué)們之間的關(guān)系，使大家能夠更好的融入這個(gè)大家庭，他舉辦了很多積極向上的活動(dòng)：素質(zhì)拓展活動(dòng)，元旦晚會(huì)，籃球聯(lián)賽，四六級(jí)英語(yǔ)學(xué)習(xí)組。他得到了同學(xué)們的一致好評(píng)。在他的帶領(lǐng)下，優(yōu)創(chuàng)二班成為了學(xué)校的模范班級(jí)，獲得了“優(yōu)良學(xué)風(fēng)班”和“先進(jìn)班集體”的榮譽(yù)稱號(hào)。
三、生活儉樸、樂于助人
生活上，他給人的感覺只有樸素，為了節(jié)省家里的開支，他參加了學(xué)校的勤工助學(xué)崗位，同時(shí)在校外做家教，充實(shí)自己的大學(xué)生活。他平易近人，待人友善，與人相處融洽，積極與同班、同寢室及兄弟班級(jí)的同學(xué)搞好關(guān)系。
四、思想上進(jìn)、嚴(yán)格自律
作為一名共青團(tuán)員，他自覺履行團(tuán)員義務(wù)，執(zhí)行團(tuán)的決議，遵守團(tuán)的紀(jì)律，發(fā)揮團(tuán)員的模范作用。思想上他積極要求進(jìn)步，有著良好的道德修養(yǎng)和堅(jiān)定的政治方向，在2011年，他順利通過了黨課考試，并即將被順利轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員。他說他將會(huì)繼續(xù)努力爭(zhēng)取成為正式黨員。
從xx-x的身上，我們看到一名莘莘學(xué)子的道德素養(yǎng)，看到一名大學(xué)生應(yīng)有的基本品質(zhì)。他一如既往的堅(jiān)持著黨員標(biāo)準(zhǔn)，以堅(jiān)強(qiáng)的意志腳踏實(shí)地的去追求自己的夢(mèng)想。他學(xué)習(xí)上的堅(jiān)毅、工作上的認(rèn)真、生活上的節(jié)儉、思想上的積極地都無(wú)時(shí)無(wú)刻不激勵(lì)著我們，他成為了一名合格的優(yōu)秀大學(xué)生。
大學(xué)生個(gè)人先進(jìn)事跡材料
三年來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師的培養(yǎng)下,本人在各方面都取得了很大的進(jìn)步,取得了較大的.成績(jī).現(xiàn)將我在校三年的思想學(xué)習(xí)和工作情況作如下匯報(bào):
一、思想方面
報(bào)自己的學(xué)習(xí)心得,努力提高自己的政治理論修養(yǎng),修正自己思想認(rèn)識(shí)偏差的地方,樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀,并帶動(dòng)周圍同學(xué)努力學(xué)習(xí)黨的政治理論知識(shí),我堅(jiān)信中國(guó)共產(chǎn)黨是最偉大,最先進(jìn)的黨,不斷增強(qiáng)黨對(duì)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念,xx-xx年12月我光榮的加入了中國(guó)http://共產(chǎn)黨,我時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在同學(xué)中發(fā)揮了重要的模范先鋒作用.
二、工作情況
本人入學(xué)以來(lái)在班內(nèi)擔(dān)任過團(tuán)支部書記,加入了書畫協(xié)會(huì),擔(dān)任過協(xié)會(huì)主席,后加入學(xué)生會(huì),我能夠積極配合院團(tuán)委、學(xué)生處完成各項(xiàng)工作,主要從班級(jí)工作,社團(tuán)工作和學(xué)生會(huì)工作作如下綜述:
xx-xx年剛?cè)雽W(xué)我擔(dān)任班團(tuán)支書,能帶動(dòng)本班學(xué)生以豐富多彩的團(tuán)課形式學(xué)習(xí)黨的相關(guān)政策,鼓勵(lì)同學(xué)們參加各項(xiàng)社團(tuán)活動(dòng)等校園文化活動(dòng),xx-xx年五四我班被評(píng)為先進(jìn)團(tuán)支部,我被團(tuán)評(píng)為“優(yōu)秀團(tuán)員”稱號(hào),擔(dān)任團(tuán)支書時(shí)間雖短,但使我受益匪淺.
在社團(tuán)活動(dòng)中我曾擔(dān)任書畫協(xié)會(huì)主席,我多次帶領(lǐng)會(huì)員到xx大學(xué)書法系學(xué)習(xí)和交流,不斷提高大家的書畫水平,協(xié)會(huì)每周有固定時(shí)間上課,定期舉辦書畫展,書法筆會(huì)等活動(dòng),特別是舉辦的迎奧運(yùn),樹新風(fēng)書法筆會(huì)受到院領(lǐng)導(dǎo)老師的好評(píng),我的書法作品入編了xx大學(xué)主辦的《xx書畫集》并榮獲“學(xué)生類二等獎(jiǎng)”。
路線、方針、政策，促進(jìn)廣大學(xué)生形成符合時(shí)代發(fā)展的正確的人生觀和價(jià)值觀。在學(xué)生日常管理活動(dòng)的同時(shí)，我深知學(xué)生會(huì)是學(xué)生和院領(lǐng)導(dǎo)老師之間的橋梁和紐帶，我不斷加強(qiáng)與上級(jí)和各處室的聯(lián)系，關(guān)心學(xué)生的住宿，餐飲等生活問題，在生活中建立良好的人際關(guān)系，贏得了廣大同學(xué)的支持。在校園文化建設(shè)中，我提倡學(xué)生會(huì)獨(dú)立開展工如校園籃球賽、演講賽、歌手賽等活動(dòng)，并加強(qiáng)與兄弟院?；顒?dòng)的交流，積極投身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中去，xx-xx年春節(jié)前夕，我組織學(xué)生會(huì)、書畫協(xié)會(huì)部分成員到學(xué)校周邊農(nóng)村舉行了“進(jìn)農(nóng)村 送春聯(lián)”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，在學(xué)院舉辦的大型活動(dòng)中，我能夠配合院團(tuán)委舉辦文藝晚會(huì)、書畫攝影展等活動(dòng)，協(xié)助各社團(tuán)開展活動(dòng)。xx-xx年我被學(xué)院授予“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)，從一名班團(tuán)支書到學(xué)生會(huì)主席，培養(yǎng)了自己較強(qiáng)的責(zé)任感和工作能力。
三、學(xué)習(xí)方面
三年來(lái)，我有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)態(tài)度，作為學(xué)生干部和學(xué)生黨員，我更加嚴(yán)格要求自己，正確處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，各們功課都取得了優(yōu)異的成績(jī)，我曾獲得學(xué)院三等獎(jiǎng)學(xué)金和一等獎(jiǎng)學(xué)金各一次，在校園網(wǎng)頁(yè)制作大賽中我榮獲“三等獎(jiǎng)”，書畫賽中獲書法“一等獎(jiǎng)”，并取得了普通話證書和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力證書。
xx-xx年1月至今我在學(xué)院學(xué)生處參加實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)中我利用到了所學(xué)的專業(yè)課程，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)老師的交流和交往，嚴(yán)格的要求自己，不斷提高自己的綜合能力。
服務(wù)員事跡材料篇一
xx同志現(xiàn)任xxxx通信有限責(zé)任公司xx分公司xx城營(yíng)業(yè)廳的廳主任，全國(guó)青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)。自參加工作以來(lái)，xx同志在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習(xí)、實(shí)踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務(wù)、建滿意窗口”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級(jí)營(yíng)業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。
xx同志所在的沈河營(yíng)業(yè)部xx城營(yíng)業(yè)廳是xxxx通信公司的形象營(yíng)業(yè)廳，員工近百名，是目前xx市內(nèi)業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)廳。xx同志腳踏實(shí)地地開展窗口服務(wù)和精神文明建設(shè)工作，在不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和道德建設(shè)的同時(shí)，積極組織和參與各項(xiàng)活動(dòng)。在職工職業(yè)道德建設(shè)活動(dòng)中，她帶領(lǐng)公司員工按照職業(yè)道德建設(shè)的總體安排和部署，結(jié)合公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先“的戰(zhàn)略方針，以”職工職業(yè)道德建設(shè)“為核心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在社會(huì)中樹立了良好的企業(yè)形象。她帶領(lǐng)xx城營(yíng)業(yè)廳這個(gè)集體，連續(xù)五年保持了信息產(chǎn)業(yè)部、團(tuán)中央授予的“全國(guó)青年文明號(hào)”光榮稱號(hào)、并先后獲得xxxx通信公司“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”、xx市“先進(jìn)集體”、xx省“學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”等的榮譽(yù)稱號(hào)。營(yíng)業(yè)廳全體員工以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，展示了xx員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
一、強(qiáng)化職工培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。
“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)xx員工的目標(biāo)，xx在公司行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中就以“加強(qiáng)員工道德培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為重點(diǎn)，對(duì)員工的思想觀念、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面做了培訓(xùn)?！白鍪孪茸鋈恕?，職業(yè)道德是做好行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，她積極帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)人員定期學(xué)習(xí)文明禮儀服務(wù)，有新的營(yíng)業(yè)員加入時(shí)，都會(huì)在第一線糾正新員工不足的細(xì)節(jié)，并親自示范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀。通過xx同志多年來(lái)對(duì)提高員工素質(zhì)教育，營(yíng)業(yè)員們愛企業(yè)就如同熱愛家一樣，“用戶就是上帝”，xx同志犧牲自己的休息時(shí)間為員工制定系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、禮儀、管理等綜合知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，“員工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會(huì)在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對(duì)員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí)，有越來(lái)越多的員工拿到大學(xué)本科學(xué)歷，還有更多的人努力在向更高的目標(biāo)沖刺。
xx同志總是說，每個(gè)人對(duì)人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴(yán)格考核員工，自己也一直不間斷地學(xué)習(xí)，不管是財(cái)務(wù)方面還是市場(chǎng)營(yíng)銷方面，做為一個(gè)營(yíng)業(yè)廳的主任，她首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過掌握的知識(shí)更好地推動(dòng)工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，xx的細(xì)心是所有xx城員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是如何服務(wù)用戶，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)方面?！皢T工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會(huì)在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對(duì)員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí)，有越來(lái)越多的員工拿到大學(xué)本科學(xué)歷，還有更多的人努力在向更高的目標(biāo)沖刺。
二、開展服務(wù)和營(yíng)銷創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造效益。
xx城營(yíng)業(yè)廳是“全國(guó)青年文明號(hào)”營(yíng)業(yè)廳，承擔(dān)著xxxx通信公司近三分之一的營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)收入占到全公司業(yè)務(wù)收入的18%。因此，xx城營(yíng)業(yè)廳在xxxx通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中提高客戶的忠誠(chéng)度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，xx組織員工在服務(wù)上實(shí)行五聲服務(wù)用語(yǔ)，即增加了“錯(cuò)有歉聲、接物致謝”的新內(nèi)容；同時(shí)還對(duì)有離網(wǎng)傾向的客戶有針對(duì)性的挽留，主動(dòng)推薦新業(yè)務(wù)，使不少客戶打消了離網(wǎng)的念頭，并成為中國(guó)xx忠誠(chéng)的客戶。
她還組織營(yíng)業(yè)員對(duì)營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷進(jìn)行分析、研討，每天制定營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷方法。在中秋節(jié)前夕，她加班加點(diǎn)為營(yíng)業(yè)廳出謀劃策，當(dāng)晚就設(shè)計(jì)了“中秋喜相伴，入網(wǎng)贈(zèng)禮品”活動(dòng)，繪制宣傳板和條幅，安排營(yíng)銷人員等。xx用實(shí)際行動(dòng)為員工樹立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，想出很多營(yíng)銷的好點(diǎn)子。如在客戶交費(fèi)回執(zhí)單的后面，設(shè)計(jì)了營(yíng)銷宣傳小廣告加大營(yíng)銷力度；全年不同節(jié)日施行不同的營(yíng)銷策略；開展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶離開營(yíng)業(yè)廳時(shí)了解一項(xiàng)新業(yè)務(wù)；在廳內(nèi)設(shè)置有創(chuàng)意性的放號(hào)宣傳板，使客戶一進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，就可內(nèi)醒目的位置選號(hào)、辦理入網(wǎng)。在多次的營(yíng)銷工作中，凝聚了xx及她所帶領(lǐng)的xx城營(yíng)業(yè)廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價(jià)值客戶。
三、堅(jiān)持一流服務(wù)贏得客戶信任，樹立優(yōu)秀行業(yè)行風(fēng)。
服務(wù)從心開始。xx說：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會(huì)客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。”她深知作為一名廳主任，自己肩負(fù)的責(zé)任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益。“沒有智慧的熱情正如黑暗中的摸索。”因此xx同志著重不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時(shí)的工作生活中，重視自己服務(wù)意識(shí)的提高，利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。她以滿腔的熱情、認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，通過xx通信營(yíng)業(yè)廳這一重要的對(duì)外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著中國(guó)xx通信對(duì)客戶的關(guān)愛。
作為全國(guó)青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)的xx，工作中首先充滿自信感，用飽滿的熱情和士氣感染每位營(yíng)業(yè)員，以微笑的面孔對(duì)待每位客戶，用親切的話語(yǔ)耐心解答客戶的問題，用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業(yè)樹新風(fēng)，窗口展風(fēng)貌”的征程上，留下了她一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)的足跡，贏得了一顆又一顆客戶的心。xx同志以敬業(yè)的精神、奉獻(xiàn)的情懷、扎實(shí)的作風(fēng)始終不渝地實(shí)踐著自己的諾言。正是她執(zhí)著的“真情服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的工作精神和最真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓更多的營(yíng)業(yè)員了解到“服務(wù)”的真諦?！皽贤◤男拈_始”，是公司的服務(wù)理念?，F(xiàn)在，在營(yíng)業(yè)廳每名員工心中，它不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是大家的共識(shí)?？蛻舻拿恳环N感受、每一個(gè)意見和建議，都成為營(yíng)業(yè)廳思考和改進(jìn)工作的啟示。
xx同志是xxxx通信公司優(yōu)秀青年的代表之一，她和其他優(yōu)秀青年一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為xxxx通信的明天譜寫著新的篇章！
服務(wù)員事跡材料篇二
8月13日，錦繡峰客房樓服務(wù)員曲海霞在清理房間，忽然聽到嬰兒的哭聲。因?yàn)樽约阂彩亲瞿赣H的人，所以聽到孩子的哭聲，有一種本能的反應(yīng)。她急怱怱跑過去，看見入住304房間的一位女客人抱著一個(gè)嬰兒在不停地晃，可嬰兒還是哭個(gè)不停。曲海霞忙問客人，孩子怎么了，需要幫什么忙嗎？當(dāng)時(shí)客人一臉的焦急，卻抬頭報(bào)以微笑，說：“也不知道怎么了，孩子就是一個(gè)勁地哭?！鼻Ｏ枷肓讼雽?duì)客人說，孩子是不是餓了，要么就是困了。女客人說，可能是困了，但就是睡不著。曲海霞馬上想到是不是不習(xí)慣，可能是床墊太軟的緣故吧，換個(gè)床墊試試看，她為客人提出了這個(gè)建議后，客人對(duì)她感激地一笑，說：“不用了，我哄哄就好了。”然后又說了聲“謝謝”。當(dāng)時(shí)，曲海霞的心就被觸動(dòng)了，她只是問了一聲，也沒幫上客人什么忙，客人卻這么感激她。在這之前，她的對(duì)客服務(wù)只知道是用一顆真心，一份真情去做，通過這一次，她明白了：光有這還不夠，還要細(xì)心觀察，多處留意，從細(xì)節(jié)入手，也不需要刻意去做什么，只要是一種真情流露，哪怕只是一個(gè)問候，也會(huì)讓客人感到溫暖。
一次與客人互傳微笑，互遞真情的服務(wù)，使這位來(lái)自東冶農(nóng)村、淳樸善良的錦繡峰客房樓服務(wù)員真正明白了做好服務(wù)的內(nèi)涵，那就是：在日常工作中，在我們的身邊，可以為客人提供很多的個(gè)性化服務(wù)，只要你用心去觀察，用真情去感受，是一定會(huì)讓客人滿意的。
服務(wù)員事跡材料篇三
xx年春節(jié)剛過，單純、質(zhì)樸的戎曉玲離開家鄉(xiāng)踏上了來(lái)五峰賓館的路。去年剛滿20歲。20歲的戎曉玲卻有著一種成熟、練達(dá)的心態(tài)，她干起活來(lái)責(zé)任心很強(qiáng)。遇到困難有信心，工作起來(lái)有韌勁。
同事姚彩平說：“她干起活來(lái)認(rèn)真、細(xì)心，特別有韌性，我們比不上她?！比謺粤嵩诋?dāng)服務(wù)員期間，先后在望海餐廳、錦繡餐廳等服務(wù)客人，賓館的幾個(gè)餐廳都留下了她的身影，同時(shí)也留下了她的美譽(yù)。餐廳領(lǐng)導(dǎo)看她有責(zé)任心、工作認(rèn)真，讓她專門感受不同的服務(wù)，來(lái)提升她的服務(wù)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)的看重、培養(yǎng)增強(qiáng)了她的工作主動(dòng)性。
在翠巖餐廳時(shí)，晚上服務(wù)客人后，第二天有一段休息時(shí)間，戎曉玲知道，翠巖餐廳接待的客人來(lái)館時(shí)間不確定，經(jīng)常是很晚了還有人來(lái)就餐，大家干活挺辛苦的，自己年輕，只要稍作休息，馬上精力旺盛。所以，她每天一大早就來(lái)到翠巖餐廳，主動(dòng)洗杯子、碟子等，幫大家做餐前準(zhǔn)備工作，請(qǐng)示餐廳主管，承攬一些零星活干。
遇到困難有信心，工作起來(lái)有韌性。去年冬天，賓館到處白雪皚皚。戎曉玲在望海餐廳值班，她的時(shí)間是晚上10點(diǎn)下班。在望海餐廳通往員工宿舍的路上積雪多，又厚，戎曉玲總是在出門時(shí)就準(zhǔn)備好掃雪工具。她自己想法修了一把鏟子，不大不小、不薄不厚，正好用來(lái)鏟小徑上的雪，她每次都是一邊走，一邊鏟，在她身后留下了長(zhǎng)長(zhǎng)一道無(wú)積雪、干凈的路，也留下了她勤奮的腳印。整個(gè)冬天，員工們經(jīng)常會(huì)看到她熟悉的身影走在通往望海餐廳的路上……“她年齡不大，可有股常人不能比的韌勁，只要是你吩咐的事，她都會(huì)按時(shí)完成?！蓖２蛷d廚師長(zhǎng)段美生說。
平凡的崗位，孕育出一株充滿生機(jī)活力的小草，這株小草在今年6月份的光榮榜上扮靚五峰這朵富貴花。
服務(wù)員事跡材料篇四
本文目錄。
王現(xiàn)平，望海餐飲廚師。是一位憨厚、實(shí)在的年輕小伙子，今年5月份來(lái)館，6月份被評(píng)為賓館的星級(jí)服務(wù)員。
這與他勤奮好學(xué)，手藝出眾是分不開的。
他從五臺(tái)縣茹村鄉(xiāng)來(lái)到五峰，原來(lái)就積累了一定的烹調(diào)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)到這里，他深深感到：五臺(tái)山到處都是寶。本地土菜資源豐富、價(jià)格低廉，尤其是營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高?，F(xiàn)代的消費(fèi)者，大都是追求純綠色食品，只要是山珍野味、土生土長(zhǎng)的山村野菜即是他們的口中美味。王現(xiàn)平利用業(yè)余時(shí)間，到附近山上觀察，田地里觀看，心中有了個(gè)想法：把本地野菜經(jīng)過精工細(xì)作，就是客人所喜歡的美味?？稍诩庸ど弦麓蠊Ψ?，尤其是不能破壞其富含的營(yíng)養(yǎng)成分。于是他查資料，翻菜譜，潛心研究并付諸實(shí)踐。經(jīng)過一段時(shí)間的琢磨，他做出的“臺(tái)蘑根根香”色澤好，味道純，深受客人喜歡。
他做出的綠豆南瓜，清涼去火，營(yíng)養(yǎng)搭配合理，很上檔次，適宜清淡口味客人享用。
王現(xiàn)平是一位好員工。在日常工作中，在干好本職工作之余，還耐心幫助新來(lái)的員工，與他們共同學(xué)習(xí)，共同提高，把自己掌握的餐飲知識(shí)無(wú)私地傳給新員工。遇上客人多時(shí)，他總是主動(dòng)請(qǐng)纓，自覺服務(wù)客人，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，從不計(jì)較個(gè)人得失。
榮譽(yù)總是青睞上進(jìn)的人。王現(xiàn)平光榮地被評(píng)為6月份星級(jí)服務(wù)員。
十幾年來(lái)，他仁勞任怨，以館為家。閆將軍是五臺(tái)縣陳家莊鄉(xiāng)柏蘭村人，1995年5月，他滿懷對(duì)五峰賓館的憧憬毅然離開了原工作單位，選擇了五峰。從此，他的人生坐標(biāo)定位于五峰賓館，他與賓館同呼吸，共命運(yùn)。
初來(lái)時(shí)，賓館規(guī)模不大，一切工作處在摸索中。然而，對(duì)于閆將軍而言，他只有一個(gè)信念：梅花香自苦寒來(lái)。他堅(jiān)信，有李總的運(yùn)籌帷幄??，有廣大員工的齊心協(xié)力，賓館一定會(huì)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展。作為一名五峰的員工，自己決不能朝三暮四，身在曹營(yíng)心在漢，而要定下心來(lái)，把領(lǐng)導(dǎo)交給的工作干好，干出成績(jī)，才能為賓館分憂排難。本著這種想法，在工作中不管大事小事，只要是賓館的事，他力爭(zhēng)干到最好。由于他的不懈努力與執(zhí)著追求，來(lái)館第一年就被評(píng)為年度先進(jìn)工作者。緊接著他以“沒有最好，只有更好”嚴(yán)格要求自己，無(wú)論在哪個(gè)崗位工作，總是吃苦在前，不貪圖個(gè)人享樂。1998年被評(píng)為年度先進(jìn)工作者，不僅如此，其間，還曾多次評(píng)優(yōu)。
由于他工作出色，在幾年的不懈努力下，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。xx年至xx年，他被安排到五峰賓館駐大同辦事處工作。他和他的同事們對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，每年都出色完成任務(wù)，多次受到賓館的嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì)?？伤鳛橐幻芾碚撸睦锸冀K想著賓館效益，肩上擔(dān)著領(lǐng)導(dǎo)交給的重?fù)?dān)，每天都是早起晚睡操勞。他生病了，李董事長(zhǎng)派車派人帶了1萬(wàn)元現(xiàn)金把他送到山大二院，由于醫(yī)療費(fèi)充足，治療及時(shí)，他很快康復(fù)了。為了不讓他有顧慮，賓館將其全部醫(yī)療費(fèi)用如數(shù)報(bào)銷。1996年又給他辦了農(nóng)轉(zhuǎn)非和醫(yī)療保險(xiǎn)。從此之后，他更是一心一意投入工作，以館為家，時(shí)時(shí)從賓館利益出發(fā)，工作起來(lái)不怕苦，不怕累，堅(jiān)持到最后。xx年至xx年，曾任賓館預(yù)定部經(jīng)理、安保部經(jīng)理；xx年被選樹為賓館員工學(xué)習(xí)的榜樣；xx年至xx年間，又任賓館夜班經(jīng)理。他說：夜間值班，腿要勤，頭腦要清，巡查必須到位，不能放過一個(gè)可疑點(diǎn)，值夜班2年來(lái)，在賓館的每一處都留下了他厚重的腳印。
xx年，閆將軍又被任命為賓館副總經(jīng)理?，F(xiàn)任一部客房經(jīng)理，在新的崗位上，他更是任勞任怨，以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)重新定位自己，接受著新的挑戰(zhàn)。今年6月份為被評(píng)為賓館優(yōu)秀經(jīng)理，為賓館工作帶了好頭，樹了榜樣。
把客人放在第一位——星級(jí)服務(wù)員。
五峰賓館的門童，個(gè)個(gè)都是年輕、充滿活力朝氣的小伙子，孫現(xiàn)榮就是其中的一員。
他是五臺(tái)縣溝南鄉(xiāng)人，今年3月份來(lái)館。在來(lái)館的幾個(gè)月里，他的對(duì)客服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效，被評(píng)為賓館7月份星級(jí)服務(wù)員。
“他是一位工作不知道疲倦，不計(jì)較個(gè)人得失的小伙子。”他的領(lǐng)導(dǎo)安保部經(jīng)理張杰鋒說。
5月13日，入住五峰賓館的客人很多。面對(duì)來(lái)往不斷的客人，孫現(xiàn)榮內(nèi)心充滿欣慰與自豪。
那天，有的客人早早起床，為的是到寺院敬上虔誠(chéng)的第一柱香。孫現(xiàn)榮也早早站在門童位置上迎接著客人。很多客人是第一次來(lái)五臺(tái)山，來(lái)到大廳門口總要向門童詢問有關(guān)五臺(tái)山的情況，不論客人提出多少問題，孫現(xiàn)榮總是禮貌而熱情地向客人解答；入住的客車剛停下來(lái)，孫現(xiàn)榮總是第一個(gè)走上前，動(dòng)作敏捷地幫客人開車門，在征得客人同意后，熱情地幫客人搬東西，引領(lǐng)客人，把客人送到客房。這樣的工作，一天不知做多少次，可他總是樂此不疲。
也就是在那一天晚上7點(diǎn)多，孫現(xiàn)榮看到對(duì)面五峰照壁前停下一輛公交車，從車上下來(lái)一個(gè)人，是來(lái)我們賓館的。大約10分鐘過去了，還不見前來(lái)，孫現(xiàn)榮想，是不是來(lái)人行動(dòng)不便。于是，他與當(dāng)班的同事打過招呼后，朝來(lái)人奔去。不一會(huì)兒，他攙扶著一位老人來(lái)到大廳前，這位老人是回族人，年近七旬，昨天晚上入住我館。今天，外出旅游返回賓館下車時(shí)，不小心扭傷了腳，老人原以為不礙事，不料，一開步，還真是行動(dòng)不了，正當(dāng)他左右為難時(shí)，孫現(xiàn)榮來(lái)到跟前，老人高興地不知說什么好，孫現(xiàn)滎說明來(lái)意，攙著老人來(lái)到大廳前，看到老人上臺(tái)階困難，他蹲下身子，準(zhǔn)備背著老人，可倔強(qiáng)的老人堅(jiān)持自己走，孫現(xiàn)榮又扶著他穿過大廳來(lái)到客房。老人對(duì)小伙子熱情、周到的服務(wù)很感動(dòng)。第二天早上，老人來(lái)到前廳尋找孫現(xiàn)榮，孫現(xiàn)榮不上班，經(jīng)理張杰鋒把孫現(xiàn)榮從宿舍找來(lái)，老人拉著孫現(xiàn)榮的手說：“謝謝，小伙子！”并把早已寫好的手機(jī)號(hào)碼遞給孫現(xiàn)榮，然后說：“我們要保持聯(lián)系，國(guó)慶節(jié)我再來(lái)五臺(tái)山時(shí)，一定入住五峰。”
6
返回目錄。
一位圓臉、大眼睛端正、文靜的女孩xx年3月30日從忻州海運(yùn)學(xué)校來(lái)到五峰賓館實(shí)習(xí)。崗前培訓(xùn)一個(gè)月后分別錦繡餐廳服務(wù)客人。
“積極、主動(dòng)”是餐廳服務(wù)中的一個(gè)閃光點(diǎn)。餐廳經(jīng)理?xiàng)钕銒忍岢徽撌切聛?lái)的員工還是海運(yùn)實(shí)習(xí)生都要發(fā)揚(yáng)自覺、主動(dòng)干工作的精神。帶頭自覺承擔(dān)起餐廳幾十個(gè)餐桌上的餐巾紙、口布花折餐與供應(yīng)任務(wù)。她利用現(xiàn)前、客人少等一切可利用的時(shí)間，認(rèn)真細(xì)致地疊著。一開始，她10分鐘疊完一個(gè)餐桌，一天之后，5分鐘就完成一桌，并且每桌都疊得既規(guī)范又美觀。進(jìn)到餐廳，大紅的口布花，潔白的餐巾紙整齊地?cái)[放在餐桌上，讓人看著賞心悅目。她的辛勤付出，得到了餐廳經(jīng)理及大家的絕口稱贊。
她在餐中對(duì)客服務(wù)細(xì)心、靈活。今年5月13日，在綿繡餐廳服務(wù)北京來(lái)的客人時(shí)，受到了客人高度贊揚(yáng)?？腿私o餐廳領(lǐng)導(dǎo)寫了一封。
表?yè)P(yáng)信。
：“今特此感謝五峰綿繡餐廳服務(wù)員齊緯霞態(tài)度熱情、工作認(rèn)真，特此表?yè)P(yáng)！”
事情是這樣的。那天晚上，已經(jīng)10點(diǎn)多了，來(lái)了北京的七位客人，客人點(diǎn)了一個(gè)“苔蘑燉山雞”，看到客人雖然點(diǎn)了想要，蓮山~。
課件。
但表面微露困惑。馬上上前把這道菜從選料、產(chǎn)地到食用價(jià)質(zhì)等作了解釋，經(jīng)她一番解釋，客人再?zèng)]猶豫。等到這道菜一上桌，客人們很喜歡，尤其愛喝燉得獨(dú)到的山雞湯。不到一會(huì)，鍋里的湯全部被喝光?？吹娇腿诉@樣，馬上與廚房聯(lián)系，及時(shí)給客人備了一份湯，小心地放在微波爐里，給客人添上，并且細(xì)心地把鍋里的剩骨頭勺出，回上新鮮的香菜。她的細(xì)心服務(wù)，博得了客人的好評(píng)。她一直熱情細(xì)心地服務(wù)著，客人覺得時(shí)間太長(zhǎng)了，有點(diǎn)不好意思，問什么時(shí)候下班，齊韋霞回答說：“請(qǐng)不要著急，讓大家吃好喝好，是我們的責(zé)任?！笨腿撕苁歉袆?dòng)，離館時(shí)寫下了表?yè)P(yáng)信。
由于她服務(wù)出色，有口皆啤，被評(píng)為5月份星級(jí)員工。她說：“是五峰賓館培養(yǎng)了我，榮譽(yù)應(yīng)屬于五峰?！???????????????（編校：高書業(yè)）。
返回目錄。
高書業(yè)????????????????????????????????????。
“我覺得細(xì)節(jié)服務(wù)很重要，尤其是賓館的對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)，是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，只有每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了，整體服務(wù)才會(huì)提高，賓館的經(jīng)濟(jì)效益才能上去?！边@是一個(gè)賓館服務(wù)員的工作感言，也是她對(duì)日常工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。盡管她年齡不大，來(lái)館時(shí)間不長(zhǎng)，可她是一位“有心”人，她的對(duì)客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員。
x年來(lái)賓館，接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后，分到望海餐廳當(dāng)服務(wù)員。她人雖小，上進(jìn)心很強(qiáng)。不論是開始的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，還是餐廳對(duì)她們新員工的虛擬實(shí)操技能演練，都一一作了筆記，用心領(lǐng)會(huì)。不愛在人前表現(xiàn)自己，她總是在別人上班前或者抽客人少時(shí)，悄悄一邊看筆記，一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對(duì)她關(guān)愛有加，總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機(jī)會(huì)。短短三個(gè)月的時(shí)間，她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現(xiàn)，餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里，打心底為她高興。
那是來(lái)館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點(diǎn)多，來(lái)了幾位河南鄭州的客人，其中有一對(duì)是夫妻?？腿寺渥?，面帶微笑，熱情大方地把菜單雙手捧上，遞到客人手中，客人看完菜單，提出要一盤水餃，幾個(gè)特色菜，舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個(gè)五臺(tái)特色菜，并且給客人作了產(chǎn)地的解說，客人的胃口馬上被她的解說“提”了上來(lái)，加之價(jià)位適度，客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上，細(xì)心、周到的服務(wù)，靈活、快捷的上菜，規(guī)范、到位的動(dòng)作……一個(gè)個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)她都面面俱到，給客人留下了美好的印象?？腿藗兪窒矚g這個(gè)細(xì)心、機(jī)靈的小姑娘，“是不是跟我們到河南啦，小姑娘”，客人看似開玩笑，實(shí)質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢，又提醒客人帶好隨身物品，正巧，其中一對(duì)夫妻由于一時(shí)疏忽，把白天買的三串佛珠丟在了坐椅上，小心地幫客人收好，送給了那對(duì)夫妻。
成功的服務(wù)，使清楚地認(rèn)識(shí)到：對(duì)客服務(wù)中細(xì)節(jié)服務(wù)是關(guān)鍵。服務(wù)員的一個(gè)微笑，一句親切的。
問候語(yǔ)。
一雙熱情的手一個(gè)體貼的眼神看似微小卻能起到意想不到的效應(yīng)客人會(huì)因此而如沐浴春風(fēng)對(duì)賓館留下難忘的記憶以致于關(guān)注、思念再次下榻我館?？腿嗽丛床粩喽鴣?lái)賓館的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)大幅度提高有了這樣的認(rèn)識(shí)在以后的對(duì)客服務(wù)中付諸實(shí)踐成功地接待了一批又一批客人還培養(yǎng)出了4位出色的餐廳服務(wù)員她們現(xiàn)在已是翠巖餐廳的業(yè)務(wù)骨干同時(shí)她們也在暗暗地與之競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。而今仍在錦繡餐廳服務(wù)盡心地培養(yǎng)著又一批新來(lái)的員工。???????（編校：高書業(yè)）。
返回目錄。
一位個(gè)子高挑、身材勻稱、眉清目秀的青年女工現(xiàn)任錦繡餐廳迎賓員。xx年來(lái)賓館在錦繡餐廳當(dāng)迎賓將近兩年了。兩年來(lái)她始終如一地堅(jiān)守“質(zhì)量決定成敗”這一信條在錦繡餐廳熱情地迎接著一批批往來(lái)的賓客。
她是這樣認(rèn)為的：餐廳工作，服務(wù)質(zhì)量非常重要，尤其是餐廳迎賓，在餐廳這一環(huán)節(jié)起著“窗口”效應(yīng)。既是窗口，其對(duì)客服務(wù)質(zhì)量非常關(guān)鍵。要想在服務(wù)過程中得到客人認(rèn)可，首先要使自己成為一個(gè)善于溝通的人。因?yàn)槟愕囊粋€(gè)動(dòng)作，一個(gè)眼神，都將影響與客人的溝通，從而影響賓館的整體服務(wù)質(zhì)量，影響賓館的誠(chéng)信度。所以，她嚴(yán)格要求自己，一定要規(guī)范服務(wù)。
有一回，來(lái)了幾位南方客人，客人一下車就在賓館接待員的引領(lǐng)下，徑直朝錦繡餐廳而來(lái)，可能是由于旅途勞頓，肚子餓的緣故吧。來(lái)客是一個(gè)三口之家，夫妻二人帶一個(gè)小女孩，手里提著大包、小包，就連小女孩也拎著一個(gè)小包，看上去顯得很疲憊。客人剛走近餐廳，已迎了上去，她一邊熱情禮貌地向客人問好，一邊接過男客拉著的一個(gè)旅行箱，動(dòng)作嫻熟地提起箱子幫客人放在合適的位置，客人坐下后，又馬上為他們倒水，熱情詢問客人還需要什么服務(wù)，客人喝著熱騰騰的茶水，臉上露出了舒心的笑容。
餐廳迎賓的服務(wù)對(duì)象是來(lái)餐廳用餐的客人，給客人提供方便，及時(shí)為就餐與餐后返回客房的客人指明線路，以便客人很快熟悉賓館的食、住位置。因?yàn)橘e館客房多，走廊迂回，一個(gè)好的迎賓員同時(shí)又是賓館的一位“小導(dǎo)游”。就是這樣，在客人需要時(shí)及時(shí)服務(wù)，她的對(duì)客服務(wù)周到而細(xì)致。在錦繡餐廳門口經(jīng)常能看到她忙碌的身影。在一直以來(lái)的迎賓服務(wù)中，她曾多次受到客人的好評(píng)，也不止一次地被評(píng)為賓館“優(yōu)秀服務(wù)員”“星級(jí)服務(wù)員”。今年4月份，又一次被評(píng)為賓館“星級(jí)服務(wù)員”。
榮譽(yù)總是屬于優(yōu)秀的人。
服務(wù)員事跡材料篇五
本文目錄。
李董事長(zhǎng)在一次管理人員會(huì)議上說，一部餐飲的鄭和明積極性非常高，別出心裁，每天憋謀著出新菜，出新花樣。這是對(duì)望海餐飲廚師長(zhǎng)鄭和明最準(zhǔn)確的表?yè)P(yáng)、評(píng)價(jià)。
他是河北省阜平人，高高的個(gè)子，魁梧的身材。他在賓館安保、庫(kù)房、錦繡餐飲工作過，今年7月份被提拔為望海餐飲廚師長(zhǎng)，8月份又被評(píng)為賓館星級(jí)服務(wù)員，在9月5日的員工大會(huì)上光榮地登上了大會(huì)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，他叫鄭和明。
提起鄭和明，大多數(shù)五峰老員工都知道，一個(gè)冬天只穿著單薄的衣服去工地上干活的高個(gè)子、瘦小伙子，由于貧困，他外出謀生，為的是吃口飽飯，掙幾個(gè)錢花，在當(dāng)時(shí)的境遇下，他沒敢奢望什么，只求解決溫飽，是賓館李董事長(zhǎng)在工地上看到了他，了解到他的家庭情況后，把他收為五峰員工。1996年12月底，他開始享受五峰員工的一切待遇。鄭和明感激，進(jìn)而感動(dòng)，無(wú)以言表，只是暗下決心，在五峰從“0”開始，干出一個(gè)名堂來(lái)，回報(bào)董事長(zhǎng)對(duì)自己的厚愛。
他當(dāng)了一名安保員，在安保崗位上兢兢業(yè)業(yè)干了一年后調(diào)到庫(kù)房當(dāng)了庫(kù)管員，他年輕，有力氣，庫(kù)房的一切活都干得很出色，還利用業(yè)余時(shí)間看書、翻菜譜。由于他的勤奮好學(xué)與出色表現(xiàn)，xx年6月調(diào)到錦繡餐飲工作，他熱愛自己的工作，想當(dāng)一名好廚師。于是，他不分晝夜地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，xx年他來(lái)到望海餐飲廚房工作，這樣一來(lái)，幾個(gè)餐飲的知識(shí)融在一起，大大地豐富了他的知識(shí)面，提高了他的實(shí)際操作能力。xx年7月份，由于他平時(shí)工作努力，被提拔為望海餐飲廚師長(zhǎng)。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與成績(jī)的光環(huán)，鄭和明清醒地認(rèn)識(shí)到：要想當(dāng)好廚師長(zhǎng)，不是靠嘴上說說，隨便做做，而要撲下身子，親自干，才能帶動(dòng)員工干?！八且晃缓妙I(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心我們，什么活都干；又是一位有知識(shí)有才干的管理人，他干起工作來(lái)頭頭是道?！边@是望海廚房菜案員高秀春的話。
是的，鄭和明辦公桌子上堆滿了書，有《小肥羊加盟商會(huì)議資料》、《東勝海天》雜志，各種菜譜，還有自己寫的筆記；他經(jīng)常給廚房員工講一些餐飲方面的知識(shí)，并與大家共同探討，旨在提高員工的廚藝，打造創(chuàng)新菜品。今年8月份，望海餐廳經(jīng)營(yíng)額十分可觀。
在他辦公室的另一張長(zhǎng)桌上，擺放著8個(gè)水杯，杯里滿是涼開水，是鄭和明為廚師們晾的，他知道，干廚房這一行，最易口渴，喝不上水，上火生病不說，影響了工作，得不償失，他總是把水杯添的滿滿的。
返回目錄。
“我覺得細(xì)節(jié)服務(wù)很重要，尤其是賓館的對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)，是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，只有每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了，整體服務(wù)才會(huì)提高，賓館的經(jīng)濟(jì)效益才能上去?！边@是一個(gè)賓館服務(wù)員的工作感言，也是她對(duì)日常工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。盡管她年齡不大，來(lái)館時(shí)間不長(zhǎng)，可她是一位“有心”人，她的對(duì)客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員。
xx年來(lái)賓館，接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后，分到望海餐廳當(dāng)服務(wù)員。她人雖小，上進(jìn)心很強(qiáng)。不論是開始的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，還是餐廳對(duì)她們新員工的虛擬實(shí)操技能演練，都一一作了筆記，用心領(lǐng)會(huì)。不愛在人前表現(xiàn)自己，她總是在別人上班前或者抽客人少時(shí)，悄悄一邊看筆記，一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對(duì)她關(guān)愛有加，總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機(jī)會(huì)。短短三個(gè)月的時(shí)間，她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現(xiàn)，餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里，打心底為她高興。
那是來(lái)館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點(diǎn)多，來(lái)了幾位河南鄭州的客人，其中有一對(duì)是夫妻。客人落坐后，面帶微笑，熱情大方地把菜單雙手捧上，遞到客人手中，客人看完菜單，提出要一盤水餃，幾個(gè)特色菜，舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個(gè)五臺(tái)特色菜，并且給客人作了產(chǎn)地的解說，客人的胃口馬上被她的解說“提”了上來(lái)，加之價(jià)位適度，客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上，細(xì)心、周到的服務(wù)，靈活、快捷的上菜，規(guī)范、到位的動(dòng)作……一個(gè)個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)她都面面俱到，給客人留下了美好的印象?？腿藗兪窒矚g這個(gè)細(xì)心、機(jī)靈的小姑娘，“是不是跟我們到河南啦，小姑娘”，客人看似開玩笑，實(shí)質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢，又提醒客人帶好隨身物品，正巧，其中一對(duì)夫妻由于一時(shí)疏忽，把白天買的三串佛珠丟在了坐椅上，小心地幫客人收好，送給了那對(duì)夫妻。
返回目錄。
李董事長(zhǎng)在一次管理人員會(huì)議上說，一部餐飲的鄭和明積極性非常高，別出心裁，每天憋謀著出新菜，出新花樣。這是對(duì)望海餐飲廚師長(zhǎng)鄭和明最準(zhǔn)確的表?yè)P(yáng)、評(píng)價(jià)。
他是河北省阜平人，高高的個(gè)子，魁梧的身材。他在賓館安保、庫(kù)房、錦繡餐飲工作過，今年7月份被提拔為望海餐飲廚師長(zhǎng)，8月份又被評(píng)為賓館星級(jí)服務(wù)員，在9月5日的員工大會(huì)上光榮地登上了大會(huì)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，他叫鄭和明。
他當(dāng)了一名安保員，在安保崗位上兢兢業(yè)業(yè)干了一年后調(diào)到庫(kù)房當(dāng)了庫(kù)管員，他年輕，有力氣，庫(kù)房的一切活都干得很出色，還利用業(yè)余時(shí)間看書、翻菜譜。由于他的勤奮好學(xué)與出色表現(xiàn)，xx年6月調(diào)到錦繡餐飲工作，他熱愛自己的工作，想當(dāng)一名好廚師。于是，他不分晝夜地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，xx年他來(lái)到望海餐飲廚房工作，這樣一來(lái)，幾個(gè)餐飲的知識(shí)融在一起，大大地豐富了他的知識(shí)面，提高了他的實(shí)際操作能力。xx年7月份，由于他平時(shí)工作努力，被提拔為望海餐飲廚師長(zhǎng)。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與成績(jī)的光環(huán)，鄭和明清醒地認(rèn)識(shí)到：要想當(dāng)好廚師長(zhǎng)，不是靠嘴上說說，隨便做做，而要撲下身子，親自干，才能帶動(dòng)員工干?！八且晃缓妙I(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心我們，什么活都干;又是一位有知識(shí)有才干的管理人，他干起工作來(lái)頭頭是道。”這是望海廚房菜案員高秀春的話。
是的，鄭和明辦公桌子上堆滿了書，有《小肥羊加盟商會(huì)議資料》、《東勝海天》雜志，各種菜譜，還有自己寫的筆記;他經(jīng)常給廚房員工講一些餐飲方面的知識(shí)，并與大家共同探討，旨在提高員工的廚藝，打造創(chuàng)新菜品。今年8月份，望海餐廳經(jīng)營(yíng)額十分可觀。
在他辦公室的另一張長(zhǎng)桌上，擺放著8個(gè)水杯，杯里滿是涼開水，是鄭和明為廚師們晾的，他知道，干廚房這一行，最易口渴，喝不上水，上火生病不說，影響了工作，得不償失，他總是把水杯添的滿滿的。
鄭和明說：“我從不拿職位壓人，而是一碗水端平，親自干，讓人服，從0開始，要干就干出個(gè)樣子來(lái)?！?BR> 服務(wù)員事跡材料篇六
我叫，現(xiàn)任分公司運(yùn)維部主任，xx年被評(píng)為先進(jìn)工作者。自20xx年走上工作崗位至今，一直在公司工作。幾年的工作生涯中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以立足崗位、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神全身心的投入工作，公司領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷和精心指導(dǎo)，同事的熱情幫助和全力配合讓我的工作能力迅速增強(qiáng)、成熟起來(lái)，從一名普通機(jī)務(wù)維護(hù)人員成長(zhǎng)為一名合格的基層工作管理人員，過硬的技術(shù)、出色的業(yè)績(jī)和勇于奉獻(xiàn)的精神得到了大家的一致認(rèn)同。
一、學(xué)習(xí)面前當(dāng)尖兵。
近年來(lái)，通信業(yè)務(wù)日新月異，通信設(shè)備不斷更新，技術(shù)含量越來(lái)越高，為了適應(yīng)在全新形勢(shì)下做好本職工作的需要，加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，虛心向同行請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，精益求精的意識(shí)是我長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己的要求。我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并通過自學(xué)大專、本科的學(xué)習(xí)來(lái)完善自己的知識(shí)儲(chǔ)備，力求把自己培養(yǎng)成適應(yīng)企業(yè)需要的一專多能的復(fù)合型人才。
另外，積極參加市公司組織的各種專業(yè)技能的培訓(xùn)及競(jìng)賽，不斷提升專業(yè)維護(hù)技能，在市公司06年組織的技能競(jìng)賽中獲個(gè)人二等獎(jiǎng)。
二、任務(wù)面前當(dāng)標(biāo)兵。
采用靈活多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，充分利用各種機(jī)會(huì)，主動(dòng)出擊。在工作中我深刻地理解到：丟失客戶，就意味著失去了供養(yǎng)我們的衣食父母；搶回了客戶，便搶回了我們賴以生存的“飯碗”；留住了客戶，便留住了企業(yè)生存和發(fā)展的空間；發(fā)展客戶，才得以為企業(yè)持續(xù)地創(chuàng)造利潤(rùn)和價(jià)值。通過我個(gè)人的不懈努力，在公司的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)過程中，我的個(gè)人指標(biāo)發(fā)展數(shù)量經(jīng)常名列前茅。
三、困難面前要冷靜。
客戶投訴，繁重的工作壓力、客戶的不諒解，都曾給我造成很大的困擾，但是憑著對(duì)工作的熱愛，我甘之如飴。鑒于工作性質(zhì)的與眾不同，無(wú)論是寒冬酷暑、刮風(fēng)下雨、還是休息日、節(jié)假日，因?yàn)橐峁?4小時(shí)×7式服務(wù)，我放棄了很多休息的機(jī)會(huì)，也犧牲掉了很多和家人團(tuán)聚的時(shí)間，但是，我無(wú)悔。
四、同事困難多幫助。
由于我在公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，又對(duì)計(jì)算機(jī)非常有興趣，公司營(yíng)業(yè)廳的各種電器設(shè)備、微機(jī)等出現(xiàn)故障時(shí)，我基本上都能排除。所以，營(yíng)業(yè)廳同事們工作中遇到困擾，都會(huì)給我打電話詢問，如果有時(shí)間，我一定會(huì)親臨排障，上班時(shí)間來(lái)不及，下班以后也會(huì)盡快處理，以保障生產(chǎn)的正常運(yùn)行，給生產(chǎn)工作以有力的后臺(tái)支撐。
五、成績(jī)面前不停步。
近年來(lái)，由于我工作突出，圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門下達(dá)的工作任務(wù)，獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致表?yè)P(yáng)，更是被評(píng)為個(gè)先進(jìn)工作者，但在成績(jī)面前我能夠清醒地認(rèn)識(shí)到我之所以能有這樣的成績(jī)，離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的親切關(guān)懷和精心指導(dǎo)，更離不開公司給我的這樣好的工作環(huán)境，我一定要謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁在政治上更加嚴(yán)格要求自己，在思想上更加加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，勇攀高峰，緊緊圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開展工作，為通信事業(yè)的發(fā)展做出自己新的更大的貢獻(xiàn)。
的一名成員，我卻有著力爭(zhēng)上游、永不退縮的精神；有著與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)、心連心的一種情操；有著“情系企業(yè)生存，憂患企業(yè)興衰，愛護(hù)企業(yè)品牌，關(guān)心企業(yè)發(fā)展”的一種恒心和使命感。在今后的工作中，我仍會(huì)秉著“奉獻(xiàn)通信事業(yè)、實(shí)踐人生價(jià)值”的座右銘認(rèn)認(rèn)真真做人、兢兢業(yè)業(yè)做事，用自己的實(shí)際行動(dòng)展示出新世紀(jì)青年的時(shí)代風(fēng)采！
服務(wù)員事跡材料篇七
2013年的暑假，對(duì)于我來(lái)說是個(gè)有紀(jì)念意義的暑假，因?yàn)槲艺嬲饺肷鐣?huì)去體驗(yàn)了一番，因?yàn)槲艺嬲@得了一筆不小的勞動(dòng)所得，因?yàn)槲页墒炝瞬簧佟?BR> xx飯店，是一家四星級(jí)酒店，我就是在這樣一家星級(jí)酒店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。這一個(gè)月，每一天都是一種挑戰(zhàn)，每一天都是全新的，每一天都在教會(huì)我一些實(shí)用的東西。我實(shí)習(xí)的崗位是服務(wù)員，服務(wù)員的工作，顧名思義，在客人就餐過程中為客人服務(wù)。說簡(jiǎn)單很簡(jiǎn)單，就是讓顧客滿意而來(lái)滿意而去，說難其實(shí)也很難，因?yàn)槿耸嵌喾N多樣的，你永遠(yuǎn)無(wú)法完全了解這個(gè)人他到底是什么樣的，他到底想要什么樣的服務(wù)方式，他是不是很難伺候。對(duì)于我，一個(gè)只善于與陌生人溝通的人來(lái)說，不算難，我會(huì)利用我的微笑，我的熱情去服務(wù)每一位客人。
1.禮儀。這一個(gè)月來(lái)讓我有最多感慨的當(dāng)屬禮儀方面了，眾所周知，禮儀對(duì)于一個(gè)星級(jí)酒店來(lái)說是至關(guān)重要的一環(huán)。為了給來(lái)用餐的客人最好的服務(wù)，我們領(lǐng)班給我們培訓(xùn)了很多禮儀方面的知識(shí)。比如30度迎客禮，45度路遇禮，60度送客禮。一遍一遍不厭其煩地重復(fù)，直到我們做的標(biāo)準(zhǔn)，聲音到位，熱情充沛。說實(shí)話，剛開始我確實(shí)非常抵觸這樣的繁瑣，可是，當(dāng)我站到四海廳門口對(duì)每一位來(lái)用餐的客人鞠躬迎接時(shí)，我心底升起一種難言的自豪感，因?yàn)槲业亩Y數(shù)非常周到，因?yàn)槲矣袡C(jī)會(huì)對(duì)更多更多的陌生人問好，因?yàn)槲铱梢钥头覂?nèi)心的尷尬來(lái)做一些有意義的事。站位的姿勢(shì)也要非常標(biāo)準(zhǔn)，要不卑不亢，不能昏昏沉沉?？氨溶娪?xùn)式的培訓(xùn)，現(xiàn)在想來(lái)，慶幸這樣的嚴(yán)格要求。
2.服務(wù)流程客人用餐過程中的服務(wù)是最最關(guān)鍵的，因?yàn)橐粋€(gè)服務(wù)員代表了一個(gè)酒店的整體形象。（1）從客人來(lái)到酒店，到入座，到用餐，到離開，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，都要集中精力去服務(wù)每一人。每一個(gè)餐桌，都要分清哪位是主賓，倒茶，倒酒要從主賓開始順時(shí)針進(jìn)行；要分清哪位是主陪，主陪當(dāng)然是在主賓旁邊的'那個(gè)位置；要分清哪位是副陪，上菜要從副陪左右位置進(jìn)行，萬(wàn)不可犯錯(cuò)誤在主賓旁邊上菜。(2)在值臺(tái)過程中，一定要精力集中，注意什么時(shí)候該換骨碟，注意不要讓客人的酒杯是空的，注意當(dāng)煙缸里的煙頭超出三顆時(shí)要及時(shí)更換，注意及時(shí)撤下空盤子，注意清理桌面垃圾……（3）上菜也是一種藝術(shù)，也需要“智慧”，首先，要遵循“十字上菜法”，顧名思義，第一道菜在副陪旁邊上上之后，轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤到主賓面前，接著上第二道菜，然后，轉(zhuǎn)動(dòng)90度，上第三道，第四道上去后，則正好是一個(gè)十字。（4）高腳杯。為客人倒酒時(shí)，一定不能讓手碰到杯壁，而要抓住高腳杯的杯柱，杯子的正確拿法也是非常有必要去遵循的。啤酒要倒?jié)M，高級(jí)紅酒只需倒到杯子的三分之一，白酒的量需要征詢客人的意見，茶水千萬(wàn)不可以倒?jié)M。
3.與客人之間。客人需要服務(wù)，一定第一時(shí)間去處理。這一個(gè)月，我都形成慣性了，只要有人叫“服務(wù)員”，我第一反應(yīng)“您好”，然后去為客人解決問題。“請(qǐng)，謝謝，打擾一下，稍等一下，再見”這些禮貌用語(yǔ)每天都要說個(gè)無(wú)數(shù)遍，我發(fā)現(xiàn)我的修為提高了不少，對(duì)每一個(gè)人微笑，問好。不管是出于強(qiáng)迫還是出于自愿，對(duì)每一位你見到的人問好都是內(nèi)心的一種升華，尤其是有人會(huì)回你微笑。
服務(wù)員事跡材料篇八
xx年元月4日，河南一位張女士結(jié)帳后離開賓館，由于當(dāng)時(shí)總臺(tái)有其他客人，服務(wù)員也沒有注意，后來(lái)發(fā)現(xiàn)吧臺(tái)上有一紅色錢包，服務(wù)員李靜和謝曉培打電話喊來(lái)值班經(jīng)理，打開錢包發(fā)現(xiàn)內(nèi)有現(xiàn)金支票5萬(wàn)元和xx余元現(xiàn)金以及銀行卡、身份證等，立即想法和客人聯(lián)系，2小時(shí)后，終于和客人電話聯(lián)系上，由于客人已經(jīng)離開了淮北，后來(lái)客人委托朋友來(lái)賓館取走了錢包，并當(dāng)面致謝。
美麗大方身材又好的單敏潔，從小學(xué)習(xí)過舞蹈，在xx年中國(guó)大唐集團(tuán)公司舉辦的舞蹈大賽中，和安徽分公司其他選手一起，奪得團(tuán)體第一名的好成績(jī)，為凌云賓館爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
總臺(tái)服務(wù)員胡靜靜，溫柔可愛、熱情大方，對(duì)待客人象親人、朋友一樣，總是笑容滿面，充滿陽(yáng)光朝氣，有很多客人說，就是總臺(tái)的服務(wù)員態(tài)度好，我們才到這兒來(lái)入住的。
一天晚上一位客人醉酒，到總臺(tái)無(wú)理取鬧，口中帶罵，不停指責(zé)服務(wù)員態(tài)度不好，李翠翠在這種情況下，沒有和客人爭(zhēng)辯，默默忍受，并好言相勸，還主動(dòng)給客人端茶倒水，客人醒酒后，感到很不好意思，并連聲向李翠翠道歉，李翠翠沒說什么過激的話，只是含著淚說：“希望以后您能理解我們，尊重我們的服務(wù)?！?BR> 一個(gè)天降大雨的晚上，一位老太太來(lái)到賓館，要求訂房。可是所有房間都已經(jīng)滿了，服務(wù)員很抱歉地說：對(duì)不起，我們這兒沒有空房間了?？腿司鸵x去，可總臺(tái)服務(wù)員唐玲不忍心，就對(duì)客人說：“如果你愿意，可以住在我們的宿舍里?！崩咸行殡y，怕打擾服務(wù)員，唐玲說，今晚我值班，你可以睡我的床。老太太這才放心地住下。第二天早上，老太太打算付房費(fèi)，唐玲說，不用了，這是我們應(yīng)該做的。老太太非常感動(dòng)，夸獎(jiǎng)我們的`服務(wù)員是最優(yōu)秀的。
總臺(tái)服務(wù)員和其他部門的服務(wù)員有些不同，稍不注意，就會(huì)引起不必要的麻煩，比如：不能把不良情緒表現(xiàn)在臉上，客人會(huì)認(rèn)為你是沖著他來(lái)的。所以總臺(tái)服務(wù)都練就了一身的本領(lǐng)，遇事不慌亂，有事不緊張，遇到不順心的事，難免心情不愉快，這時(shí)要求我們提供“微笑服務(wù)”，實(shí)在勉為其難?？墒欠?wù)工作的特殊性，又決定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在顧客向上。我們的總臺(tái)服務(wù)員就悟出了這個(gè)道理，她們常常說：來(lái)到單位，我們就將煩惱留在家里；回到家里，我們就把煩惱留在單位。不能讓煩惱控制我們的工作和生活。
今年冬天，天降大雪，天氣冷，路面滑，賓館里顯得冷清了許多，但我們總臺(tái)的服務(wù)員沒有躲在吧臺(tái)里愉懶，而是拿起掃帚、鐵鍬，開始清掃積雪，天上下著鵝毛大雪，總臺(tái)的姑娘們卻干得熱火朝天，整個(gè)場(chǎng)面洋溢著活力和干勁，也使顧客的情緒受到了感染，樂于進(jìn)入。后來(lái)看到別的客人進(jìn)店，其他的客人也隨之而來(lái)。所以，作為服務(wù)人員，一定要有這種心態(tài)：正因?yàn)闆]有顧客，所以才要持續(xù)不斷地工作，使店里充滿生氣。當(dāng)顧客逐漸增加時(shí)，更要起勁地工作，使店里充滿活潑的氣氛。因?yàn)榭偱_(tái)姑娘們的熱情和干勁鼓舞了大家，整個(gè)賓館行動(dòng)起來(lái)，大家都來(lái)參與掃雪，一會(huì)整個(gè)院子就變得干干凈凈。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求酒店提供完美的服務(wù)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅使利潤(rùn)趨于零，也使服務(wù)趨于完美。在這種環(huán)境下，被“寵壞”了的客人非常挑剔，如果沒有細(xì)節(jié)服務(wù)的理念，就不可能提供完美的服務(wù)，就會(huì)失去客人和市場(chǎng)份額。服務(wù)質(zhì)量的高低取決于細(xì)節(jié)工作的程度，只有將服務(wù)的細(xì)節(jié)做到位，客人才能感覺到服務(wù)的存在。凌云賓館總臺(tái)服務(wù)員積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在日常的工作程序、服務(wù)規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面做出了自己的特色，尤其是對(duì)個(gè)例的解決，使她們走向了成功，得到了客人的贊同。也為凌云賓館創(chuàng)造了自己的品牌。
服務(wù)員事跡材料篇九
x煤礦采煤二區(qū)群監(jiān)員。自x年擔(dān)任群監(jiān)員以來(lái)他始終不忘自己肩負(fù)的職責(zé)忠于職守盡職盡責(zé)努力把“安全第一預(yù)防為主”的方針落到實(shí)處最大限度地排除隱患避免了各類事故的發(fā)生他所在的班組杜絕了輕傷以上人身事故,為區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)的健康穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。由于工作出色先后被礦授予“安全標(biāo)兵”、“優(yōu)秀群監(jiān)員”等榮譽(yù)稱號(hào)。
他認(rèn)為，要想做一名合格的群監(jiān)員，從步入井口開始，就必須時(shí)時(shí)、處處心里都要想著安全。從他干群監(jiān)員工作多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)體會(huì)到，有三個(gè)薄弱時(shí)間、三個(gè)薄弱地點(diǎn)、五種薄弱思想情緒，最容易引發(fā)事故。三個(gè)薄弱時(shí)間是：逢年過節(jié)時(shí)、農(nóng)忙時(shí)、交接班時(shí)。節(jié)日期間，職工思想麻痹，精力分散，休息不好，上班后職工思想還沒收回來(lái)，這個(gè)時(shí)間容易出事。農(nóng)忙時(shí)，因?yàn)閰^(qū)隊(duì)農(nóng)合工較多，這個(gè)時(shí)間農(nóng)合工想著回家?guī)兔?，往往拖著疲勞的身體來(lái)到井下，導(dǎo)致工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高。交接班時(shí)，職工都想早點(diǎn)把活干完，趕快上井回家吃飯，而忽視了工程質(zhì)量。三個(gè)薄弱地點(diǎn)是：工作面采煤懸頂處、斷層處、上下頭處。這三處地點(diǎn)條件都不太好，是事故多發(fā)點(diǎn)。如果不加以注意，很容易出問題。在工作中，對(duì)待這些問題，他都格外注意。一次夜班，該區(qū)隊(duì)開采的工作面上有三四條老峒子，頂板破碎壓力大。正在生產(chǎn)著，他忽然聽到咔咔地響聲，意識(shí)到可能是周期來(lái)壓，如不及時(shí)探明情況，加強(qiáng)支護(hù)，就有冒頂?shù)奈ｋU(xiǎn)，他立即責(zé)令停止生產(chǎn)，指揮工人撤到安全地帶，自己卻留在工作面上，迅速觀察頂板變化情況，及時(shí)采取措施，加強(qiáng)頂板支護(hù)，消除了一場(chǎng)重大事故隱患，保證了安全生產(chǎn)。五種薄弱思想情緒是：一是夫妻鬧矛盾容易產(chǎn)生精力分散的情緒。二是職工家庭遇到困難，容易產(chǎn)生畏難發(fā)愁的思想情緒。三是身體有病，容易產(chǎn)生萎靡不振的思想情緒。四是年齡偏大，容易產(chǎn)生不求進(jìn)取的思想情緒。五是加班加點(diǎn)，容易產(chǎn)生圖省勁的思想情緒。這五種薄弱思想情緒，雖然看不到摸不著，可是造成的后果卻能看得見，摸得著。職工帶著思想情緒上班，工作時(shí)注意力不集中，很容易轉(zhuǎn)化為違章行為，導(dǎo)致事故發(fā)生。而這些薄弱思想，必須做好耐心細(xì)致的思想工作。心病必須要用心藥治，要管安全就必須先管人，要想管人必須先管心。他一直是這樣做的，小王在井下睡覺被他發(fā)現(xiàn)，為批評(píng)教育對(duì)其進(jìn)行了罰款。罰款后小王想不通，干脆休病假不上班了。他聽說后，就主動(dòng)利用班后業(yè)余時(shí)間到小王家做思想工作。并說明井下睡覺容易發(fā)生事故，如果你違章成習(xí)慣，發(fā)生了事故，父母、妻子靠誰(shuí)照顧，沒有長(zhǎng)大的孩子靠誰(shuí)撫養(yǎng)。他的父母聽了后很愛感動(dòng)，也主動(dòng)做孩子的思想工作，說：“人家老尹說得對(duì)，管得嚴(yán)對(duì)咱有好處，不是對(duì)你不順眼?！焙髞?lái)，他放下了思想包袱，愉快的上了班，在井下再也沒睡過覺，而且還成了區(qū)隊(duì)的安全生產(chǎn)標(biāo)兵。
他常說：群監(jiān)員雖然不是什么官，但群監(jiān)員的使命是神圣的，責(zé)任是重大的。如果干不好，就對(duì)不起組織，更對(duì)不起工友對(duì)自己信任。每當(dāng)他入井的時(shí)候，只要他經(jīng)過的地方，他都注意觀察是否有什么不安全隱患。他還總結(jié)出了“望、聞、問、切”安全工作法：“望”，即通過察言觀色，細(xì)心打量班組每名職工的表情、神態(tài)、舉止，從總體上把握班組職工的安全狀況，并從中初步排查出安全薄弱人物，做到心中有數(shù);“聞”，即仔細(xì)聽取班組職工的談話和討論，從中獲取有價(jià)值的信息。俗話說“言為心聲”，無(wú)論是班前班后還是班中，對(duì)職工說的話要時(shí)刻留心，有時(shí)他們說兩句嘮騷話，都不能簡(jiǎn)單地指責(zé)和批評(píng)，而是要想到是什么原因使他們發(fā)嘮騷，即聽“話中話”，又要分析“話外話”，這樣做起安全工作來(lái)就會(huì)有的放矢，事半功倍。“問”，即變被動(dòng)為主動(dòng)，發(fā)現(xiàn)職工情緒異?；蛴胁话踩袨?，要主動(dòng)上前耐心詢問，掌握主動(dòng)權(quán)。實(shí)踐告訴他，有時(shí)對(duì)職工多說一句話，多一份理解和安慰就可能會(huì)減少一起事故發(fā)生?！扒小保褪亲⒅卦趧?dòng)態(tài)中把握職工的安全狀況，在現(xiàn)場(chǎng)中通過走、查、看，及時(shí)發(fā)現(xiàn)動(dòng)態(tài)過程中的安全薄弱人物，制定措施，做到防患于未然。2019年7月的一天夜班，他在經(jīng)過3100軌中絞車時(shí)，發(fā)現(xiàn)絞車?yán)K斷了五個(gè)鋼絲。這事他可以不匯報(bào)也行，因?yàn)檫@不是他管轄的范圍。但是他想：作為一名群監(jiān)員，發(fā)現(xiàn)隱患不匯報(bào)，這不與醫(yī)生見死不救一樣嗎?他急忙向調(diào)度室作了匯報(bào)，使這個(gè)問題當(dāng)天就得到解決。2019年5月份的一天早班，機(jī)組壞了，大家坐下來(lái)休息。出于工作習(xí)慣，他仔細(xì)觀察了一下頂板。這時(shí)，有個(gè)小石塊從他們座的頂梁擋前方掉吊了下來(lái)，他到跟前一聽，好象還有點(diǎn)響聲。這時(shí)，他班有一個(gè)新工人小張，正在那個(gè)頂梁擋下休息，他一看不好，來(lái)不及讓他閃開，就上前一把將他推開。這時(shí)，一塊厚0.2米，寬0.8米，長(zhǎng)1米的巖石掉了下來(lái)，正好砸在剛才小張坐下休息的地方。見此情景，小張?jiān)诤笈轮噙B說感謝。他也趁熱打鐵告訴他說：“在井下安全意識(shí)要時(shí)刻都有，休息也要不忘安全才行”。
他從干群監(jiān)員到現(xiàn)在，掙的工資并不比別人多，但他的外號(hào)不少。有叫他“總嘟”的，但不是總督的督，是嘟囔的嘟。還有叫他“好事”的，意思就是多管閑事。也有叫他“亂管”的。不管別人怎樣叫他，但他總認(rèn)為，確保安全的事就應(yīng)該怎么做也不過分，安全的話怎么說也不過分。所以，在工作中，不管別人怎么說，他該怎么管還怎么管?！皩幝犃R聲，不聽哭聲”是他常對(duì)工友們常說的一句話。今年3月份在開采10603工作面時(shí)，由于區(qū)隊(duì)生產(chǎn)任務(wù)緊，工長(zhǎng)忽視工程質(zhì)量，搶產(chǎn)量、閃頂煤，頂板支護(hù)不利，他發(fā)現(xiàn)問題后，要求該班工長(zhǎng)立即整改，但工長(zhǎng)為了趕任務(wù)，搶產(chǎn)量，怕麻煩，不愿返工，于是就死磨硬纏，好話說盡，但他硬是不為所動(dòng)，緊盯機(jī)組，堅(jiān)持叫工長(zhǎng)安排機(jī)組司機(jī)調(diào)滾筒把頂煤全部割下來(lái)，并把工程質(zhì)量整好后才讓生產(chǎn)。還有一次，上井時(shí)，他看到有兩個(gè)工人準(zhǔn)備爬車，他就上前勸阻不讓他倆爬車。這倆個(gè)人一看是他，沒好氣地說：“你算老幾，你裝什么干部!”。他卻沒生氣還耐心的說：“現(xiàn)在我礦的安全形勢(shì)這么好，你們還爬車，要是被安監(jiān)員抓住開除礦籍不說，要是萬(wàn)一在中途車掉道，再拉倒幾個(gè)車，能有你倆人好嗎”。聽他這么一說，他倆害怕了，就和他一起走著上的井。他平時(shí)總這樣想：“在安全上多說幾句話，多管幾件事，也許就能把人從傷亡的邊緣拉回來(lái)。否則，就等于見死不救”。就是他這種不厭其煩的管事，為工友避免了很多起事故，也為區(qū)隊(duì)的安全工作做出了貢獻(xiàn)。
俗話說：“一個(gè)人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。”當(dāng)群監(jiān)員也是如此，負(fù)一次責(zé)任容易，天天負(fù)責(zé)任，年年負(fù)責(zé)任就難了。從他當(dāng)群監(jiān)員那天起，他就堅(jiān)持天天先到工作面，敲幫問頂，認(rèn)真檢查工作面的每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，當(dāng)確認(rèn)安全有保證的情況下，才讓其他工友到工作面。在發(fā)現(xiàn)當(dāng)班出現(xiàn)隱患時(shí)，做到了隨時(shí)處理，保證了工人在安全的環(huán)境下作業(yè);下班后他是最后一個(gè)離開工作面，查看是否還有什么隱患，如果存在，處理完再走，絕不把隱患留給下個(gè)班。正是他對(duì)安全生產(chǎn)一絲不茍的精神，所在班組連續(xù)多年杜絕了輕傷及以上人身事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。今年以來(lái)他對(duì)本班職工先后走訪談心36人次，提安全合理化建議134條，制止“三違”48起，排查處理安全隱患29起，很好地行使了群監(jiān)員的權(quán)力，履行了群監(jiān)員的職責(zé)，發(fā)揮了群監(jiān)員現(xiàn)場(chǎng)“安全保護(hù)神”的作用。
服務(wù)員事跡材料篇十
為全力做好疫情防控特殊時(shí)期消防安全工作，蘭州市城關(guān)區(qū)消防救援大隊(duì)堅(jiān)決按照總隊(duì)、支隊(duì)和區(qū)委區(qū)政府部署要求，深入分析當(dāng)前時(shí)期消防安全形勢(shì)特點(diǎn)，聚焦封控管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)和火災(zāi)防范突出風(fēng)險(xiǎn)，快速響應(yīng)、扎實(shí)開展，主動(dòng)服務(wù)全市疫情防控工作大局，深入防疫一線全力做好防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)穩(wěn)定等各項(xiàng)工作，彰顯了新時(shí)代消防救援人員的使命擔(dān)當(dāng)。
提前研判，打好防疫主動(dòng)戰(zhàn)。大隊(duì)黨委第一時(shí)間部署安排，主動(dòng)對(duì)接區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)民政局、區(qū)商務(wù)委等部門，詳細(xì)了解定點(diǎn)收治醫(yī)院、隔離酒店防疫管理情況，掌握?qǐng)鏊季?、人員入住、設(shè)施運(yùn)行等基本要素，迅速召開工作部署會(huì)，對(duì)各酒店消防安全現(xiàn)狀進(jìn)行分析研判，制定進(jìn)駐方案，排定檢查計(jì)劃。自3月8日起，大隊(duì)按照轄區(qū)分布成立6個(gè)“黨員先鋒”專項(xiàng)檢查組，分組深入定點(diǎn)收治醫(yī)院和集中隔離場(chǎng)所，開展收治前消防安全指導(dǎo)工作，讓黨旗在抗疫一線高高飄揚(yáng)。
前置備勤，擔(dān)當(dāng)作為不后退。大隊(duì)深入研判定點(diǎn)收治醫(yī)院、隔離酒店消防安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，協(xié)同責(zé)任區(qū)消防救援站進(jìn)行桌面推演，制定完善滅火救援預(yù)案。前置備勤力量，派駐專人專車對(duì)蘭州重離子醫(yī)院實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)，開展非隔離區(qū)現(xiàn)場(chǎng)巡邏及隔離區(qū)防火服務(wù)指導(dǎo)，對(duì)周邊消防設(shè)施進(jìn)行日常檢查和熟悉，并組織人員開展滅火救援拉動(dòng)演練，全要素、全流程、全科目檢驗(yàn)隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)響應(yīng)能力。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消防安全管理九項(xiàng)規(guī)定》，強(qiáng)化住院部、icu病房等重點(diǎn)場(chǎng)所，酒精、氧氣等易爆品存儲(chǔ)重點(diǎn)部位，高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、用火用電等重點(diǎn)設(shè)備，安全出口、疏散通道等重點(diǎn)區(qū)域的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管控，查看重點(diǎn)防疫區(qū)域、臨時(shí)消毒間、消防水泵房等重點(diǎn)部位防火措施落實(shí)情況，查看消防車通道、疏散通道和安全出口情況，對(duì)因防疫實(shí)際確需關(guān)閉的出口，提出確保安全疏散的建議，確保防疫救治工作安全平穩(wěn)運(yùn)行。
緊盯重點(diǎn)，錨定目標(biāo)不松懈。大隊(duì)建立集中隔離點(diǎn)消防安全形勢(shì)“每日研判、每日總結(jié)、每日反饋”戰(zhàn)時(shí)機(jī)制，采取視頻、電話、短信等形式，每日對(duì)消防安全責(zé)任人、管理人進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，提供咨詢服務(wù)，推送消防安全自查要點(diǎn)，提示日常消防安全注意事項(xiàng);利用消控室注冊(cè)平臺(tái)，每日抽查并通報(bào)消控室人員在崗在位情況，確保隔離點(diǎn)消控室人員24小時(shí)值班值守，并將檢查后形成的隱患清單和檢查報(bào)告，反饋至支隊(duì)疫情防控指揮部和酒店管理方，通報(bào)整改進(jìn)度，落實(shí)整改措施，形成酒店、醫(yī)護(hù)、監(jiān)督三方“1+1=1”的工作體系，推動(dòng)酒店不斷夯實(shí)消防安全主體責(zé)任，助力消防安全工作機(jī)制得到長(zhǎng)效延續(xù)，為防疫期間社會(huì)面消防安全形勢(shì)穩(wěn)定保駕護(hù)航。3月19日起，大隊(duì)所轄廣場(chǎng)、廣武門、焦家灣、西關(guān)、東甌、碧桂園6個(gè)消防救援站各出動(dòng)1車3人，前往星美酒店、百合花酒店、瑞云大酒店、如家商旅、格林豪泰(南河路店)、蘭博梁山酒店等6個(gè)重點(diǎn)隔離酒店駐點(diǎn)執(zhí)勤，協(xié)同責(zé)任區(qū)雁南消防站對(duì)段家灘20號(hào)七天優(yōu)品酒店進(jìn)行駐點(diǎn)執(zhí)勤，以“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”、扛起“戰(zhàn)時(shí)責(zé)任”的精神，投入到疫情防控執(zhí)勤備戰(zhàn)工作中，確保打好主動(dòng)戰(zhàn)、安全戰(zhàn)、快速戰(zhàn)。共出動(dòng)執(zhí)勤值守消防車168臺(tái)(次)，消防員504人(次)。
依托平臺(tái)，搶占防控主動(dòng)權(quán)。結(jié)合疫情特殊時(shí)期的人員管控和火災(zāi)防控工作措施，大隊(duì)堅(jiān)持以重點(diǎn)專項(xiàng)檢查和非接觸式線上消防檢查指導(dǎo)為主。對(duì)集中隔離點(diǎn)建立微信群，采取視頻、電話、短信等形式對(duì)消防安全責(zé)任人、管理人進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，提供咨詢服務(wù)，推送消防安全自查要點(diǎn)，提示日常消防安全注意事項(xiàng);利用消控室注冊(cè)平臺(tái)，每日抽查并通報(bào)隔離點(diǎn)消控室人員在崗在位情況，確保消控室人員24小時(shí)值班值守;通過物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，對(duì)800余家重點(diǎn)單位、30余家隔離酒店進(jìn)行線上檢查，查看重點(diǎn)部位消防安全情況及消防設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài);加強(qiáng)與企業(yè)在位的負(fù)責(zé)人、值班人員聯(lián)系，提供消防安全指導(dǎo)服務(wù)，利用微信工作群發(fā)布消防工作提示信息，掌握單位消防工作開展情況，提醒值班人員特別是涉疫管控區(qū)、封閉區(qū)加強(qiáng)消防安全防范。
全面鋪開，宣傳教育不間斷。充分利用app推送、微信、短信等媒體渠道，發(fā)布“疫情防控期間消防安全提示”“疫情期間消防安全管理要求”等針對(duì)性強(qiáng)的內(nèi)容，強(qiáng)化提示性、警示性、消防宣傳教育，特別是利用手機(jī)短信及時(shí)向全區(qū)群眾發(fā)布消防安全提示警示2萬(wàn)余條。建立疫情防控點(diǎn)督導(dǎo)群，采用視頻連線詢問解答，推送消防安全學(xué)習(xí)資料，每日對(duì)涉疫點(diǎn)進(jìn)行遠(yuǎn)程巡查推送，營(yíng)造了良好的消防安全教育宣傳氛圍。
嚴(yán)守陣地，枕戈待旦保平安。針對(duì)城關(guān)區(qū)建筑密度大、人員流動(dòng)性強(qiáng)、涉疫及封控場(chǎng)所多的情況，大隊(duì)立足實(shí)際，對(duì)各隔離酒店進(jìn)行死看死守，和防疫工作者們一同筑牢抗疫防線。街道網(wǎng)格員協(xié)助街道、社區(qū)疫情防護(hù)，參與人員達(dá)到100余人。大隊(duì)文員和網(wǎng)格員在督促各街道、社區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)居民小區(qū)消防安全管理的同時(shí)，紛紛投身到防疫安全工作中，既協(xié)助街道社區(qū)強(qiáng)化疫情的值班值守，又實(shí)時(shí)進(jìn)行消防安全檢查和宣傳，全體“藍(lán)朋友”齊心協(xié)力確保特殊時(shí)期全區(qū)的消防安全形勢(shì)穩(wěn)定。
初心不改，使命猶在;疫情面前不退卻，危難面前我先上。城關(guān)區(qū)消防救援大隊(duì)將繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，嚴(yán)格落實(shí)消防救援和監(jiān)管職責(zé)，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
服務(wù)員事跡材料篇十一
華羅庚，出生在江蘇省金壇縣一個(gè)貧困家庭。
華羅庚特別愛動(dòng)腦，對(duì)于一些別人看來(lái)司空見慣的事，往往也表現(xiàn)出濃厚的興趣，提出一些似乎希奇的問題。有一次，他同別人一塊去城郊玩耍，見一座荒墳旁有石人石馬，就問比他大的同伴：“這些石人石馬有多重?”同伴回答說：“這怎么能知道呢?”華羅庚卻不甘心，沉思片刻，說：“以后總會(huì)有方法知道的?！?BR> 在當(dāng)年的金壇，華羅庚最喜歡去的地方，還是燈節(jié)、船會(huì)、廟會(huì)等場(chǎng)所，凡是這些熱鬧的地方都少不了他的身影。城東有座青龍山，山上有個(gè)廟。每逢廟會(huì)，廟中的“菩薩”便頭插羽毛，打扮得花花綠綠，騎著高頭大馬進(jìn)城來(lái)。一路上，人們見到“菩薩”就磕頭行禮，祈求幸福。華羅庚伸直脖子，望著雙手合十的“菩薩”，心里暗自琢磨：“‘菩薩’果真萬(wàn)能嗎?”當(dāng)廟會(huì)散了，人們也陸續(xù)回家，華羅庚卻跟著“菩薩”去了青龍山，想探個(gè)究竟，看一看“菩薩”的真面目。來(lái)到廟里，“菩薩”卸了裝，華羅庚一看“菩薩”是人扮的，就立刻往家跑?；氐郊遥闩d高采烈地對(duì)媽媽說：“媽，你往后不要給‘菩薩’磕頭了，‘菩薩’是騙人的!”父親馬上訓(xùn)斥道：“唉呀，罪過，小孩子懂什么?”他卻認(rèn)真反駁道：“我到青龍山的廟里去了，‘菩薩’原來(lái)是假的，是人裝扮的!”
華羅庚的數(shù)學(xué)作業(yè)經(jīng)常有涂改的痕跡，很不整潔，老師開始時(shí)非常不滿意，后來(lái)經(jīng)過仔細(xì)辨別，發(fā)現(xiàn)華羅庚是在不斷改進(jìn)和簡(jiǎn)化自己的解題方法。
華羅庚在中學(xué)讀書時(shí)，曾對(duì)傳統(tǒng)的珠算方法進(jìn)行了認(rèn)真思考。他經(jīng)過分析認(rèn)為：珠算的加減法難以再簡(jiǎn)化，但乘法還可以簡(jiǎn)化。乘法的傳統(tǒng)打法是“留頭法”或“留尾法”，即先將乘數(shù)打上算盤，再用被乘數(shù)去乘;每用乘數(shù)的一位數(shù)乘被乘數(shù)，則在乘數(shù)中將該位數(shù)去掉;將乘數(shù)用完了，即得最后答案。華羅庚覺得：何不干脆將每次乘出的得數(shù)逐次加到算盤上去呢?這樣就省掉了乘數(shù)打上算盤的時(shí)間。例如：28×6，先在算盤上打上2×6=12，再退一位，加上8×6=48，立即得168，只用兩步就能得出結(jié)果。對(duì)于除法，也可以同樣化為逐步相減來(lái)做，節(jié)省的時(shí)間就更多了。
憑著這一點(diǎn)改進(jìn)，再加上他擅長(zhǎng)心算，華羅庚在當(dāng)時(shí)上海的珠算比賽中獲得了冠軍。
華羅庚不僅對(duì)數(shù)學(xué)肯動(dòng)腦筋，對(duì)語(yǔ)文也很用心。有一次，老師把自己收藏的文學(xué)大師胡適的書分給學(xué)生，讓每人看完后寫一篇讀后感。華羅庚分得的是《嘗試集》，書中流露出作者提倡白話文的得意，認(rèn)為是一次成功的嘗試，于是在扉頁(yè)上寫了一首《序詩(shī)》：“嘗試成功自古無(wú)，放翁這話未必是。我今為下一轉(zhuǎn)語(yǔ)，自古成功在嘗試?！?BR> 華羅庚在讀后感中，并未表達(dá)出老師所期望的對(duì)胡適的贊美之詞，而是尖銳地指出,胡適的這首詩(shī)概念混亂，第一句中的“嘗試”與第四句中的“嘗試”是兩個(gè)完全不同的概念。第一句中的“嘗試”是指初次嘗試，當(dāng)然一試就成功是比較罕見的;第四句中的“嘗試”則是指經(jīng)過多次嘗試或失敗之后的一次成功嘗試，所以它們具有不同的含意。單獨(dú)來(lái)看兩個(gè)“嘗試”都是有道理的，但胡適將二者放在一起，則是拿自己的概念隨意否定別人(陸放翁)的概念，真是豈有此理!他說：“胡適序詩(shī)邏輯混亂，不堪卒讀?！?BR> 雖然語(yǔ)文老師當(dāng)時(shí)十分不悅，但后還是對(duì)已成名的華羅庚說：“我早就看了你的文章不落窠臼?！?BR> 服務(wù)員事跡材料篇十二
多少個(gè)萬(wàn)籟無(wú)聲的凌晨，他行走在寂靜的路上；多少次驕陽(yáng)似火的正午，他穿梭于小區(qū)的每條路上。與笤帚垃圾車相伴，一干就是8年。8年中，他奮戰(zhàn)在清潔衛(wèi)生的崗位上。沒人要求他，反而好多人勸他，可是，他越到節(jié)假日越忙。有人算過，一車?yán)?00斤，每天5車，xx年就是xx噸，有20節(jié)的車廂裝，至少要6列火車?！皩幵敢蝗伺K，換來(lái)萬(wàn)戶潔”是他堅(jiān)守的信念。
他就是宋xx，這個(gè)1976出生的漢子，是銀水巷社區(qū)一位普普通通的居民，xx年下崗后他成為xx巷轄區(qū)內(nèi)的一名清潔工人，他的吃苦耐勞、他的任勞任怨，讓xx巷社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可他，周邊的居民尊重他。
宋xx每天重復(fù)著清掃居民樓的衛(wèi)生，把垃圾裝上車運(yùn)往垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)。銀水巷地處老城區(qū)，居民垃圾傾倒方式比較原始，都是通過樓體垃圾通道排出，勞動(dòng)強(qiáng)度很大，辛苦的程度可想而知。夏天，垃圾堆放了一晚上，氣味難聞、令人作嘔，使人不敢深呼吸。宋xx每天凌晨三、四點(diǎn)鐘就起床開始工作，有些垃圾通道堵塞下不來(lái)，他常常累得筋疲力盡，但從不抱怨。
分內(nèi)工作盡職盡責(zé)，但是分外的事情，宋xx一點(diǎn)也不含糊。做完這些他還要這走走那走走，看到頑皮孩子丟下的垃圾，他就順手撿起來(lái)；看見誰(shuí)家正在裝修，他就幫忙抬抬東西；看見樓道里的雜物，他就幫著清理。時(shí)間長(zhǎng)了，周邊的居民都認(rèn)識(shí)他，孩子們也愿意找他幫忙，“宋叔叔，看看我的自行車怎么了？”“沒事，打上氣就好了?！薄跋卵┝?！宋叔叔又幫我們掃出一條路來(lái)，太謝謝了！”“沒關(guān)系，反正我起得也早，閑著也是閑著?！边@樣的小事每天都在發(fā)生，雖然都是小事，但是正是這些小事感動(dòng)了小區(qū)的每一位居民。
宋xx經(jīng)常舍棄自己的休息時(shí)間義務(wù)為社區(qū)的草坪、鮮花、樹木澆水打藥，疏通下水道，檢修電路……在東山路128樓下有一下水井，一到雨天就會(huì)積很深的水，行人根本無(wú)法通過。每看到這種情況他就主動(dòng)冒雨排水，直到居民們能夠安全順利地通過，全然忘記被淋得濕透了身體。銀水巷8棟有一個(gè)70多歲的老人，身體非常不好，子女又不在身邊，得知這種情況，修理水龍頭、疏通下水道這樣的活就由宋xx承包了。去年秋天，老人生病了，臥床不起，他發(fā)現(xiàn)后，召集眾人一起把老人抬到樓下的車上，老人的病得到了及時(shí)的救治。
人生貴在堅(jiān)持、執(zhí)著，一個(gè)人能夠完成一天的任務(wù)并不難，難的是天天如此，銀水巷社區(qū)的宋xx做到了，一年365天，不管刮風(fēng)下雨，還是大雪紛飛，宋xx從來(lái)沒有休息過，從沒有因?yàn)樽约旱氖虑榈⒄`過一天工作，就連有一天在處理垃圾時(shí)不小心被玻璃劃破了手，也沒有休息一天，仍然忍著痛苦忘我工作。
宋xx用自己實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)走過了這些年，其中的汗水自然不必多說。每一天，他都幾乎是伴著辛勤和汗水過來(lái)的。沒有過多的話語(yǔ)，卻用實(shí)際行動(dòng)踐行了“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”的全部；他沒有多高的學(xué)歷，卻讓身處市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的我們體會(huì)到了甘于奉獻(xiàn)的精神。這就是他——宋xx。
服務(wù)員事跡材料篇十三
他家中有年過八旬的爺爺奶奶和患有腦血栓的姥姥，身體本不是很健康的母親需要在家照顧三位老人，只能在家里做些簡(jiǎn)單家務(wù)，父親外出打工的微薄工資成了家里唯一的收入來(lái)源。他正是生長(zhǎng)在這樣一個(gè)貧困的家庭，面對(duì)這一切沉重的負(fù)擔(dān)，早早扛起了家庭重?fù)?dān)的他并沒有低頭而是選擇堅(jiān)強(qiáng)!
20xx年的夏天他收到了大學(xué)的錄取通知書，像其他的同學(xué)一樣為將要步入大學(xué)的校門而感到高興，而欣喜之余卻為高額的學(xué)費(fèi)而發(fā)愁，父親告訴他：“沒事的，不用擔(dān)心學(xué)費(fèi)的事!該念念你的!”看見父母多出的白發(fā)和皺紋他深感父母的艱辛和不易，他立志要克服困難為家里減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)，整個(gè)暑假他并沒有像其他同學(xué)那樣參加同學(xué)們的升學(xué)宴，而是到飯店當(dāng)服務(wù)員打工，2個(gè)月的工資加上父母從親朋好友那里拆借過來(lái)的一些，第一年的學(xué)費(fèi)終于算是籌夠了。
剛進(jìn)入大學(xué)的校園他還什么都不懂，但在他心中有的是認(rèn)真、堅(jiān)強(qiáng)!在新生軍訓(xùn)期間他對(duì)自己嚴(yán)格要求，再苦再累也努力做好每個(gè)動(dòng)作，通過半個(gè)月的刻苦訓(xùn)練，他終于在軍訓(xùn)會(huì)操表演中被評(píng)為“學(xué)院09級(jí)新生軍訓(xùn)標(biāo)兵”。通過在軍訓(xùn)中的表現(xiàn)，以及作為班級(jí)臨時(shí)負(fù)責(zé)人管理班級(jí)，工作能力得到老師和同學(xué)們的一致認(rèn)可，在同學(xué)中樹立了很高的威信，在班干部選舉中全票通過當(dāng)選為班長(zhǎng)。當(dāng)選班長(zhǎng)后的他深知自己肩上的擔(dān)子有多重，想管理好一個(gè)班級(jí)，僅憑在高中當(dāng)班長(zhǎng)所積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他利用課余時(shí)間向老師以及高年級(jí)的學(xué)長(zhǎng)們請(qǐng)教，慢慢的總結(jié)了自己的管理方法，將班級(jí)管理的井井有條，得到輔導(dǎo)員和同學(xué)們的一致認(rèn)可。
由于家庭的貧困，他生活十分節(jié)儉，看到別人穿的是名牌用的是名牌，他從不與人攀比，他知道目前的貧困只是暫時(shí)的。他利用業(yè)余時(shí)間外出打工，曾在物流公司搬過洗衣機(jī)，商場(chǎng)門口發(fā)過傳單，在商場(chǎng)當(dāng)過促銷員，還當(dāng)過家教老師，在自己打工的同時(shí)還不忘幫助班級(jí)其他的貧困生聯(lián)系工作，最多的時(shí)候帶領(lǐng)班級(jí)同學(xué)20多人一起出去到商場(chǎng)當(dāng)促銷員。由于第一學(xué)期經(jīng)驗(yàn)較少事情較多，再加上外出打工學(xué)習(xí)上就淡了一些，期末考試的成績(jī)僅排在班級(jí)的12名，這讓他很難受，讓他很受打擊，所以第二學(xué)期吸取了上一學(xué)期的教訓(xùn)，在打工之余對(duì)學(xué)習(xí)他也樣沒有放松，做到打工學(xué)習(xí)倆不誤，成績(jī)升到班級(jí)的第4名。同年七月，通過一年的預(yù)備期，思想上更加積極進(jìn)步，他如期轉(zhuǎn)正成為了一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。
他積極參加學(xué)校舉辦的各種活動(dòng)，在同學(xué)中起到很好的表率作用，民主評(píng)議班級(jí)第一，被評(píng)為“20xx院優(yōu)秀學(xué)生干部”，獲得了全國(guó)計(jì)算機(jī)三級(jí)證書，全國(guó)公共英語(yǔ)三級(jí)證書，cad技能證書，iso質(zhì)量體系資格證書，還被評(píng)為優(yōu)秀社團(tuán)會(huì)員，優(yōu)秀裁判員，所在寢室倆次被評(píng)為“院優(yōu)秀寢室”，面對(duì)這些榮譽(yù)他說：“如果沒有老師和同學(xué)們的鼓勵(lì)和支持，我也不能取得這些榮譽(yù)，是他們培養(yǎng)了我，使我各個(gè)方面能力不斷得到提升，我最應(yīng)該感謝他們?！睒s譽(yù)并沒有使他迷失了方向而是更加堅(jiān)定前行。四十多天的暑假里只能在家呆十多天，因?yàn)槟且粋€(gè)月他得打工掙錢，暑假頭頂炎炎烈日在海邊打工，雖然曬黑了皮膚但是拿到薪水后的他還是很高興，因?yàn)檫@樣他就不用再?gòu)募依镆钯M(fèi)了，家里的日子就能好過一點(diǎn)，不用那么拮據(jù)了。功夫不負(fù)有心人，通過自己的不懈的努力，20xx年底獲得了“國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金”，這解決了家里很大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
他是一個(gè)樂觀的人總是與同學(xué)嬉笑，艱苦難過的一面從來(lái)都藏在心里，用他話來(lái)說“我不能讓和我在一起的人陪我難過，要讓和我在一起的人陪我開心快樂”，大一的時(shí)光就這樣過去了，大二的時(shí)光也所剩無(wú)幾，再長(zhǎng)的路一步一步也能走完，再短的路不邁開雙腳也無(wú)法到達(dá)。在這一年多的時(shí)光中，他得到了許多，收獲了許多，即使再苦再累也一直堅(jiān)持著、拼搏著，沒有牢騷、沒有抱怨，有的只是堅(jiān)強(qiáng)，因?yàn)槭沁@樣的家庭塑造他這樣的堅(jiān)韌性格，在他心中有個(gè)理想就是將來(lái)能讓父母過上好日子，所以他說：“這才是剛剛開始，我會(huì)一直這樣奮斗到底的!”
只有踏實(shí)求索生活才會(huì)更有樂趣，人生才會(huì)更加美好。樸實(shí)善良是他的內(nèi)涵，踏實(shí)勤奮是他的個(gè)性，自立自強(qiáng)是他的品行，回首十余載求學(xué)之路他勇敢面對(duì)生活中的困境，無(wú)畏前行生活的點(diǎn)滴使他成熟，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，也許多一些坎坷人生才會(huì)更加充實(shí)，他深知不管曾經(jīng)取得怎樣的成績(jī)都只代表著過去，自己還需要繼續(xù)前進(jìn)著，創(chuàng)造出不平凡的人生價(jià)值。
服務(wù)員事跡材料篇十四
xx年，xxx礦綜采隊(duì)圍繞“高產(chǎn)、高效、安全、和諧”的工作目標(biāo)，在環(huán)境艱苦、生產(chǎn)條件特別困難的情況下，以敢為人先的拚搏精神，突出高產(chǎn)創(chuàng)效益，狠抓質(zhì)量保安全，強(qiáng)化培訓(xùn)提素質(zhì)，生產(chǎn)運(yùn)行嚴(yán)管理，創(chuàng)造性地開展工作，使全隊(duì)的整體工作實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展，全隊(duì)杜絕輕傷以上事故，消除了嚴(yán)重“三違”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)252.203萬(wàn)噸，切實(shí)發(fā)揮了主采隊(duì)的作用。
（一）規(guī)范機(jī)制，強(qiáng)化落實(shí)，以嚴(yán)細(xì)管理貫穿安全生產(chǎn)全過程。
按照公司嚴(yán)制度、嚴(yán)管理的要求，綜采隊(duì)始終堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì)的思路，以加強(qiáng)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，不斷修訂完善隊(duì)管理機(jī)制，制定了一整套切實(shí)可行的管理和考核辦法，并逐步加以修改完善，提高了可操作性、合理性和實(shí)效性。在制度的執(zhí)行上，堅(jiān)持公平公正公開，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，區(qū)隊(duì)管理步入規(guī)范化、制度化、嚴(yán)細(xì)化的軌道，實(shí)現(xiàn)了工作質(zhì)量、效率、效益和安全水平的新提升。
（二）加強(qiáng)管理，提高設(shè)備完好率和開機(jī)率。
在采場(chǎng)地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境惡劣的條件下，針對(duì)綜機(jī)設(shè)備管理難度大和檢修工作量增大的實(shí)際，堅(jiān)持以有效協(xié)調(diào)安排、加快檢修節(jié)奏、提高工作效率的措施保證檢修質(zhì)量，堅(jiān)持注重細(xì)節(jié)，從潤(rùn)滑、緊固、冷卻、過濾、清潔、防塵等細(xì)小環(huán)節(jié)抓起，認(rèn)真檢查問題，及時(shí)整改問題，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，有效降低了事故率，提高了設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量和開機(jī)率。機(jī)電設(shè)備事故萬(wàn)噸影響生產(chǎn)時(shí)間始終控制在2分鐘以內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的保證。
（三）嚴(yán)細(xì)管理，力保全年安全生產(chǎn)。
隨著工作面不斷向深部開采，大斷層、地壘等惡劣地質(zhì)變化也不斷出現(xiàn)，由于該面地質(zhì)條件復(fù)雜多變，自然斷層多、頂板破碎且落差較大，最大頭尾落差達(dá)16.8米，工作面一度出現(xiàn)竄頭竄尾現(xiàn)象。尤其是進(jìn)入4月份以來(lái)，工作面出現(xiàn)全斷面地壘，長(zhǎng)100多米，最高達(dá)2.6米且硬度高，給隊(duì)生產(chǎn)、安全帶來(lái)很大壓力。針對(duì)這種嚴(yán)峻形勢(shì)，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)迅速召開班子會(huì)，面對(duì)困難，統(tǒng)一思想，制訂措施，積極探索綜采工作面過斷層的新工藝、新方法，采用化學(xué)元料馬麗散進(jìn)行注膠，強(qiáng)迫斷層破碎帶固定，使破碎的煤矸增強(qiáng)抗壓能力，防止頂板冒頂和片幫，有效解決了安全順利過斷層的難題，為8109工作面過斷層提供了科學(xué)的依據(jù)，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。另外，在過地壘時(shí)，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員一道蹲現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)掌握工作面地質(zhì)狀況變化，積極分析、制定解決問題的最佳方案。隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)深思熟慮后，決定實(shí)施綜炮結(jié)合，炮采先行的采煤方法度過難關(guān)。生產(chǎn)過程中，為準(zhǔn)確把握炮眼位置、角度，專門責(zé)成技術(shù)高手打眼，從而確保了深度適中，角度準(zhǔn)確，裝藥適量，達(dá)到了打眼，放炮，卸巖一次性成功，較好的解決了生產(chǎn)過程中的難題，為在惡劣地質(zhì)條件下創(chuàng)建樣板工作面走出了一條新路子。在進(jìn)入8109大傾角工作面后，為有效控制工作面上竄下滑，確保井下安全生產(chǎn)，該隊(duì)借鑒現(xiàn)代化管理理念，對(duì)傳統(tǒng)的工序工藝進(jìn)行整改，摸索出一整套綜采管理的新方法，有效控制了支架下滑、煤機(jī)打前梁，支架咬架、工作面上竄下滑等現(xiàn)象。在這樣的困難條件下，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)全力完成公司生產(chǎn)奮斗目標(biāo)，工程質(zhì)量?jī)?yōu)良率達(dá)100%，且設(shè)備無(wú)損壞，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
8月份，為了確保8101工作面穩(wěn)裝任務(wù)的順利完成，該隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)員到現(xiàn)場(chǎng)跟班指導(dǎo)，及時(shí)提出了分組包干、責(zé)任到人等有力措施，并親自指揮管理，使得在8101工作面穩(wěn)裝中，提前完成穩(wěn)裝任務(wù)，并且一次試產(chǎn)成功無(wú)任何輕傷事故發(fā)生，當(dāng)日便生產(chǎn)原煤3000多噸，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評(píng)。
十月份，該隊(duì)又擔(dān)負(fù)起8101工作面安全生產(chǎn)，8109工作面搬家和8111工作面穩(wěn)裝的重任，在時(shí)間緊和干部職工缺乏的情況下，克服困難，順利實(shí)現(xiàn)搬家倒面，創(chuàng)造了安全、高效、低耗，無(wú)輕傷以上事故的好成績(jī)。
（四）強(qiáng)化業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，隊(duì)伍整體素質(zhì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升。
6月份綜采隊(duì)形成一隊(duì)兩面，由于人員缺乏公司新招來(lái)一批工人，他們的文化水平參差不齊，因而，采取班前每日一題、每月一考、每季度進(jìn)行一次綜合考核評(píng)定獎(jiǎng)懲的形式，提升培訓(xùn)效果，并做到培訓(xùn)經(jīng)?；?、制度化、實(shí)效化，為安全生產(chǎn)創(chuàng)水平提供了有力的人才和技術(shù)保證。
（五）大搞設(shè)備技術(shù)革新，提高裝備性能和生產(chǎn)效率。
他們始終堅(jiān)持把技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)成設(shè)備管理的升華，認(rèn)真在實(shí)踐中尋找、發(fā)現(xiàn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝等方面制約生產(chǎn)的因素，大力搞好技術(shù)革新和生產(chǎn)工藝優(yōu)化工作。特別是大采高設(shè)備投入使用后，按照挖潛設(shè)備自動(dòng)化潛能和提高生產(chǎn)效率的要求，先后完成了轉(zhuǎn)載機(jī)側(cè)電纜防護(hù)裝置、升降式捕塵網(wǎng)的改造；同時(shí)進(jìn)行了落地式移動(dòng)電纜吊掛裝置、綜采工作面電氣移動(dòng)列車間連接處保險(xiǎn)設(shè)施、自動(dòng)排水裝置的的研制、加工、使用等十多項(xiàng)革新優(yōu)化工程。一系列的技術(shù)革新，大大降低了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了支護(hù)效果，改善了作業(yè)環(huán)境，增大了安全生產(chǎn)保障系數(shù)，提高了生產(chǎn)效率。
服務(wù)員事跡材料篇十五
張西良同志入黨20xx年來(lái)一貫堅(jiān)持共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想?堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義信念?認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺實(shí)踐鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等中國(guó)特色社會(huì)主義理論?具有很高政治思想覺悟?始終與黨中央保持一致。
愛崗敬業(yè)?忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)?熱愛崇高的教師工作。長(zhǎng)期堅(jiān)持在教學(xué)一線工作崗位?教書育人?勤奮塌實(shí)做好日常教學(xué)和育人平凡工作。在本科生教學(xué)、研究生培養(yǎng)指導(dǎo)和班主任工作中?為人師表?努力做大學(xué)生、研究生的良師益友?深入學(xué)生班級(jí)宿舍、研究所、實(shí)驗(yàn)室?工作認(rèn)真細(xì)致、及時(shí)到位?不留有遺憾?關(guān)心學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活等狀況?引導(dǎo)學(xué)生樹立正確人生觀?克服困難、努力進(jìn)取、積極上進(jìn)?為學(xué)生解答考研、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)中有關(guān)疑問?得到學(xué)生肯定和尊敬。擔(dān)任光測(cè)研究生各年級(jí)級(jí)班主任?盡管班級(jí)人數(shù)不多?但在科研活動(dòng)、參與大學(xué)生科研立項(xiàng)數(shù)比例、畢業(yè)論文評(píng)優(yōu)、籃球比賽等文體活動(dòng)等方面?所帶班級(jí)處于學(xué)院前列。20xx、20xx和20xx年度連續(xù)三次年度考核校優(yōu)秀?20xx年度考核院優(yōu)秀?20xx年度被評(píng)為江蘇大學(xué)優(yōu)秀教師。
教學(xué)上?積極主動(dòng)承擔(dān)繁重的教學(xué)任務(wù)。近年來(lái)?開設(shè)過基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和研究生課程共7門?每年指導(dǎo)本科生畢業(yè)論文6人左右?指導(dǎo)的學(xué)生獲得校、院優(yōu)秀畢業(yè)論文多人?教學(xué)工作量平均在2個(gè)教學(xué)編制以上?教學(xué)效果優(yōu)秀?積極參加教學(xué)改革研究和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作?參加教改和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目5項(xiàng)完成2項(xiàng)?20xx年獲江蘇大學(xué)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)第220xx年獲江蘇大學(xué)教學(xué)成果二等獎(jiǎng)?第3主動(dòng)積極指導(dǎo)大學(xué)生參加科技創(chuàng)新活動(dòng)?指導(dǎo)大學(xué)生完成省、學(xué)校和學(xué)院大學(xué)生科研立項(xiàng)和創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目10余項(xiàng)?申請(qǐng)發(fā)明專利4件?授權(quán)實(shí)用新型專利2件?發(fā)表論文5篇?指導(dǎo)學(xué)生獲得江蘇省大學(xué)生機(jī)械創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽二等獎(jiǎng)和全國(guó)無(wú)線單片機(jī)應(yīng)用設(shè)計(jì)大賽(深圳市無(wú)線龍科技有限公司主辦)二等獎(jiǎng)?獨(dú)立指導(dǎo)碩士研究生8人?已經(jīng)畢業(yè)6人?獲得一、二、三等獎(jiǎng)學(xué)金5人次?校優(yōu)秀畢業(yè)生2人次。
科研上?取得長(zhǎng)足的進(jìn)步?成績(jī)突出。近年來(lái)?積極申報(bào)各類科研項(xiàng)目?主持或參加完成省、廳和市校級(jí)項(xiàng)目8項(xiàng)?省市級(jí)鑒定6項(xiàng)?驗(yàn)收2項(xiàng)?獲得江蘇省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)第5和機(jī)械工業(yè)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)各1項(xiàng)?第7鎮(zhèn)江市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)1項(xiàng)?第3目前主持或參加在研國(guó)家、省部級(jí)項(xiàng)目6項(xiàng)?其中5項(xiàng)主要參加者?前3名省廳和市校級(jí)項(xiàng)目9項(xiàng)?發(fā)表學(xué)術(shù)論文30余篇?第一作者核心以上期刊論文10余篇?ei收錄論文6篇?申請(qǐng)發(fā)明專利10余件?授權(quán)2件?實(shí)用新型專利授權(quán)2件。
在兼職工作方面?積極做好支部書記和系副主任工作。按照學(xué)校和學(xué)院統(tǒng)一部署和安排?組織好支部生活、系的政治學(xué)習(xí)?積極組織參加各類活動(dòng)?出色完成黨組織交給的各項(xiàng)任務(wù)?協(xié)作系主任開展教學(xué)研討、管理等工作?在做好支部組織建設(shè)和發(fā)展工作中?密切聯(lián)系群眾?結(jié)合系青年教師黨員多?老教師黨外人士多特點(diǎn)?經(jīng)常與老教師溝通、交流?了解他們對(duì)支部和黨員看法和建議?每年開展多項(xiàng)系內(nèi)黨員和群眾共同參加的參觀、學(xué)習(xí)及聯(lián)誼活動(dòng)即時(shí)及時(shí)做好收繳黨費(fèi)工作?在教學(xué)研討、專業(yè)建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和學(xué)科建設(shè)等各項(xiàng)活動(dòng)中?不計(jì)較個(gè)人得失?多承擔(dān)任務(wù)?如?協(xié)作系主任帶領(lǐng)大家進(jìn)行專業(yè)建設(shè)?測(cè)控技術(shù)與儀器本科專業(yè)20xx年獲得江蘇省特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)和江蘇大學(xué)品牌專業(yè)?協(xié)作學(xué)科負(fù)責(zé)人做好教育部中央與地方共建高等學(xué)校專項(xiàng)資金實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)、規(guī)劃、方案制定、落實(shí)、驗(yàn)收和日常管理等等工作?而沒有任何報(bào)酬和工作量?在各項(xiàng)工作中起到應(yīng)有的模范帶頭作用。
在其它方面?以優(yōu)良成績(jī)完成博士研究生學(xué)習(xí)?順利完成博士學(xué)位論文答辯?并獲得校優(yōu)秀博士學(xué)位論文。
(本文素材來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除。)。
服務(wù)員事跡材料篇十六
王xx，男，漢族，xx縣xx小學(xué)小學(xué)x（4）班學(xué)生，班級(jí)的`勞動(dòng)委員，也是校、班級(jí)環(huán)保小組的主要成員。他生活在一個(gè)普通職工家庭。他熱愛校園，勤勞純樸，尊老愛幼，樂于助人；他熱愛學(xué)習(xí)，刻苦努力，成績(jī)優(yōu)秀；他熱愛勞動(dòng)，工作中兢兢業(yè)業(yè)、以身做責(zé)。作為班級(jí)的勞動(dòng)委員，王樂同學(xué)每一天都是最后一個(gè)離開教室的。盡管并不是他值日，他也會(huì)主動(dòng)留下來(lái)和同學(xué)們一齊打掃教室清潔，打掃完他還認(rèn)認(rèn)真真的檢查幾遍，看到細(xì)小的垃圾就用手撿起來(lái)。正因?yàn)樗恼J(rèn)真負(fù)責(zé)，x（4）班的教室一向是窗明幾凈，連續(xù)多次獲得校園衛(wèi)生先進(jìn)班的光榮稱號(hào)。
校園東側(cè)圍墻有一排水池，目的是為了讓上廁所的同學(xué)洗手用。一些低年級(jí)的同學(xué)隨手把東西扔在水槽內(nèi)，堵塞了通水管，污水浸濕了通往廁所的路，其他同學(xué)都紛紛掩鼻疾走。王樂同學(xué)帶著班上環(huán)保小組的成員及時(shí)趕來(lái)，立刻動(dòng)手清掃。污水浸濕了鞋子，索性把鞋脫了；當(dāng)有些垃圾怎樣也掃不出來(lái)的時(shí)候，他率先動(dòng)手把堵塞的垃圾從通水管掏出。在大家的共同努力下，污水很快就打掃干凈了。勞動(dòng)結(jié)束后，環(huán)保小組的成員意識(shí)到，每一天這樣打掃并不能真正解決問題，就應(yīng)告訴其他同學(xué)要養(yǎng)成不隨手人垃圾的習(xí)慣。于是，他帶著環(huán)保小組的成員組織了一次個(gè)性行動(dòng)，課間站在水槽旁向同學(xué)們進(jìn)行不亂扔垃圾，從我做起的宣傳。經(jīng)過一周時(shí)間，水池里亂扔垃圾的同學(xué)少了，過道的環(huán)境越來(lái)越干凈。同學(xué)們都親切的稱呼王樂他們?yōu)樾l(wèi)生小天使。
20xx年5月5日，校園少先隊(duì)大隊(duì)提出了建立xx小學(xué)紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路的決定，面向四、五、六年級(jí)招募環(huán)保小衛(wèi)士。當(dāng)通知?jiǎng)倓偘l(fā)出，王樂就第一時(shí)間報(bào)名參加。紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路是校園北側(cè)的街道，走的人很多，丟的垃圾也很多，打掃起來(lái)并不是一件容易的事。王樂同學(xué)發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累的精神，用心到紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路打掃，有些藏在灌木叢中的垃圾，掃不出來(lái)，他就用手撿。有時(shí)，還沒有輪到他們班打掃，他也自覺下去清掃垃圾。王樂有句話是這樣說的：此刻，看到垃圾就想撿。在全校環(huán)保小衛(wèi)士的用心勞動(dòng)下，xx小學(xué)紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路漸漸恢復(fù)了本來(lái)靚麗的面貌，既美化了校園周邊環(huán)境，也為麟游建立和諧社區(qū)貢獻(xiàn)了小小的一份力量。
王樂就像一只可愛的小白鴿，飛到哪里，哪里就多一片綠色，添一份生機(jī)。老師和同學(xué)們看到王樂就親切地稱呼他：環(huán)保小衛(wèi)士。在家里，王樂也用心宣傳環(huán)保，父母、姐姐和小區(qū)的叔叔、阿姨都是他宣傳的對(duì)象。當(dāng)看到是否有關(guān)好的水龍頭，會(huì)立刻跑過去關(guān)好；望見有人隨手扔垃圾時(shí)，會(huì)立刻把他丟掉的垃圾撿起來(lái)，還會(huì)告訴他們，再也不能隨手亂扔垃圾了。王樂同學(xué)愛護(hù)每一株花草，每一棵樹木，不摘花，不踏，進(jìn)草坪。叔叔、阿姨們遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到他，就笑著說：我們的環(huán)境管理員來(lái)。
王樂告訴老師：環(huán)保精神是激勵(lì)著我；我就應(yīng)為保護(hù)環(huán)境做一點(diǎn)事，使地球永久秀麗！王樂，一個(gè)真正的環(huán)保小衛(wèi)士！王樂在仔細(xì)的撿垃圾，撿完垃圾了，王樂和隊(duì)友們一齊歸來(lái)，垃圾筒都露出笑臉了。又浸水了，王樂趕忙和同學(xué)一齊清掃。
服務(wù)員事跡材料篇十七
“請(qǐng)大家相信我，我不光是法官，我還是一名共產(chǎn)黨員。”20__年，呂晉鋒剛到千山法庭工作時(shí)，經(jīng)常在大廳碰到一些當(dāng)事人在議論打官司是否需要花錢找人的問題，“每當(dāng)這時(shí)候，滕庭長(zhǎng)就會(huì)站到大家中間說這句話，說得特別誠(chéng)懇堅(jiān)定。”呂晉鋒說。
“我是黨員，為黨獻(xiàn)歌怎么能少了我?！?0__年，鞍山市中院參加全市“慶祝改革開放40周年”大合唱比賽，滕啟剛聽說后主動(dòng)報(bào)名參加，“他是登臺(tái)參加比賽的唯一一個(gè)庭長(zhǎng)，也是年齡最大的一個(gè)。”組織參賽的鞍山市中院原工會(huì)主席楊力回憶說。
“如果非要問我名字，那就叫我共產(chǎn)黨員吧!”20_年初冬的一個(gè)早上，滕啟剛和愛人李淑華在鞍山二一九公園湖邊散步，看到有人落水，他二話沒說跳下湖中將人救上岸。“聞?dòng)嵹s來(lái)的警察一再問老滕的姓名和單位，他笑著說了這句話，拉著我就離開了人群。”李淑華說。
“我是共產(chǎn)黨員”這句話，滕啟剛在很多公開場(chǎng)合會(huì)大聲響亮地說出來(lái)，語(yǔ)氣充滿了自豪。熟悉滕啟剛的同事都知道，他的辦公桌的抽屜里有一個(gè)紅色絨面的小方盒，里面裝著黨徽，呂晉鋒回憶說：“以前開會(huì)參加活動(dòng)戴黨徽的人很少，滕庭長(zhǎng)每次參加活動(dòng)都要佩戴黨徽，站在鏡子前反復(fù)端詳看是否把黨徽戴正?！逼拮永钍缛A回憶說：“他最愛唱的歌是《最美的歌兒唱給媽媽》，每當(dāng)唱到‘是你領(lǐng)我走上光輝的人生路’‘是你為我鋪滿鮮花盛開的路’時(shí)，就禁不住掉眼淚。”
1991年滕啟剛考入千山法院不久就積極申請(qǐng)入黨，他說：“我是農(nóng)民的兒子，能有今天，一切都要感謝黨和人民培育了我，愛黨于我而言，是一種鐫刻進(jìn)生命里的情感。”65歲的王艷榮退休前是千山法院副院長(zhǎng)，是滕啟剛的入黨介紹人，她回憶說：“我感覺他說這話時(shí)，入黨的心情比我當(dāng)年更迫切，他用他的激情時(shí)刻感染著我。”
滕啟剛在《這就是我的忠誠(chéng)》文章里，回顧1995年11月入黨的情形：“大冬天的，我去區(qū)委參加入黨宣誓，在路上眼淚不知不覺就流了下來(lái)，零下20多度啊，卻感覺渾身熱乎乎的?！?BR> 滕啟剛一生兌現(xiàn)了他在入黨申請(qǐng)書中的誓言：“無(wú)論何時(shí)，集體利益高于我個(gè)人的利益，一切服從組織需要，黨叫干啥就干啥!”在法院工作30年，他一切聽從組織安排，無(wú)論在哪個(gè)崗位，他總能滿懷激情，干一行愛一行精一行，就像一顆螺絲釘緊緊鉚在組織需要的地方，釘?shù)美尾簧P。
6月3日是滕啟剛?cè)ナ赖那耙惶?，千山區(qū)人民法院副院長(zhǎng)侯俊、審判管理辦公室負(fù)責(zé)人黃茜回憶說，當(dāng)時(shí)省高院有一個(gè)調(diào)研課題，光立項(xiàng)報(bào)告就得5000字，第二天就要交，兩人第一個(gè)想到了法律功底深厚的滕啟剛，但考慮到他這些天一直在為6月5日世界環(huán)境日宣傳做準(zhǔn)備，當(dāng)天下午還要開兩個(gè)庭，實(shí)在不忍心再給他加擔(dān)子，中午抱著試試看的想法找他剛說個(gè)開頭，他就馬上答應(yīng)下來(lái)，說：“正好我也有些想法，你們找我找對(duì)了?！秉S茜說：“3日下午滕啟剛連續(xù)開了兩個(gè)庭已經(jīng)很疲勞了，下班了，他仍在辦公室里寫這個(gè)立項(xiàng)報(bào)告，這是他為一生為之奮斗的事業(yè)做的最后一件事情。”
滕啟剛對(duì)百姓有著深厚的感情，他以一個(gè)共產(chǎn)黨員的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，把黨的溫暖傳遞給這里的百姓。
9月11日，是滕啟剛的去世百日，滕啟剛家鄰村村民李大明，一個(gè)人頂著雨踩著泥濘的山道來(lái)到滕啟剛的墳前祭奠，淚水順著臉上的雨水一直往下淌。這是滕啟剛?cè)ナ篮?，他第四次?lái)看他的“法官老弟”了。
64歲的李大明患有精神疾病，平日孤身一人靠種菜為生，住在鄰村的滕啟剛知道他的情況后，主動(dòng)認(rèn)這個(gè)大哥，起初李大明覺得他是法官，自己是個(gè)老農(nóng)民，不好意思接觸，沒想到滕啟剛根本就沒有法官的架子，一口一個(gè)“大哥”地叫著?！八粋€(gè)大法官，每次來(lái)騎個(gè)破電動(dòng)車，都10年了，我都不稀罕騎?！崩畲竺鏖_始逐漸接受了這個(gè)“法官老弟”。
時(shí)間一長(zhǎng)，李大明把滕啟剛當(dāng)成自己的親人一樣，一天傍晚，滕啟剛夫妻去李大明家送餃子，正趕上他發(fā)病出現(xiàn)幻覺，他拉著滕啟剛的手說：“今天是我爸三周年，你是我兄弟一定要給老人家磕頭?！彼钢堇锖诤鹾醯膲φf：“那就是我爸!”為了配合他，滕啟剛二話沒說拉著妻子跪在地上沖著墻壁磕了三個(gè)頭，李大明激動(dòng)地說：“爸，我的‘法官老弟’給您磕頭了?！?BR> 現(xiàn)在在李大明的菜地里還到處都有滕啟剛的影子?！翱次移獗┰辏匾饨o我買了一些書，讓我多學(xué)些道理，情緒平和些?！崩畲竺鲝拇笈锢锬贸鰜?lái)《弟子規(guī)》說。菜地里還有幾個(gè)土籃子，里面裝的一些線，“這都是他給我的，幫我一起吊線，一起種菜。”菜地旁邊他居住的簡(jiǎn)易棚里還有一個(gè)塑封的八開紙，上面有打印的文字：“他每天起早貪黑，摸爬滾打和菜地為伴，所有的蔬菜均是有機(jī)菜，敬請(qǐng)放心購(gòu)買，不要無(wú)償?shù)啬米咚纳鎭?lái)源?！崩畲竺髡f，他有時(shí)一犯病把菜丟在市場(chǎng)就走了，滕啟剛特意給他做個(gè)小牌放在菜攤上。“我真是想他啊!”李大明擦著眼淚說。
滕啟剛的大愛像一束光時(shí)刻溫暖百姓的心。十幾年前，一個(gè)跟父親到工地打工的15歲女孩，遭受父親工友性侵，滕啟剛開完庭后，征得女孩父親的同意，把女孩帶到了自己的二嫂家?！昂苌倏吹絼傋拥粞蹨I，那天他哭了，”滕啟剛的二嫂石英琴回憶說，“他和我說，這孩子太可憐了，不能讓她再住工棚了，讓她在你這住一段時(shí)間，讓你女兒多陪陪她，就說是你娘家的親戚，千萬(wàn)不要和別人說她的情況，不要刺激到她，不然她就沒命了?！?BR> 女孩又瘦又小，渾身一股刺鼻的味，石英琴領(lǐng)孩子洗了澡換了新衣服。到了新環(huán)境孩子整日不說話見人直躲，滕啟剛幾乎每天下班都要繞道來(lái)看看孩子，孩子只有看到滕啟剛才會(huì)咧嘴笑一下。三個(gè)月后，滕啟剛帶著女孩的爸爸一起來(lái)接孩子，女孩舍不得走，跟在爸爸的身后，走著走著突然回頭一下跪在滕啟剛面前，哭著連聲喊道：“滕爸爸，滕爸爸!”
滕啟剛的家，在千山區(qū)大孤山街道謝房身村一戶普通的農(nóng)家小院里，距離千山10多公里，從出生到去世滕啟剛從沒有離開過這個(gè)小院，作為當(dāng)?shù)赜忻姆ü伲芏嗳藙袼匠抢镔I個(gè)樓房，他說：“在這住慣了，踏實(shí)。”
服務(wù)員事跡材料篇十八
我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。以下是豆花問答網(wǎng)和大家分享相關(guān)的服務(wù)員檢討材料資料，歡迎你的參閱。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我對(duì)此次事件，因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的`道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸＿@次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我對(duì)此次事件，因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事感謝你們?cè)诎倜χ谐榭湛次业臋z討書!
我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書，向你們表示我對(duì)這種錯(cuò)誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯(cuò)誤。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來(lái)抓，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任，造成了工作的失誤。
通過這件事，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松了要求，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對(duì)自己進(jìn)行一年多來(lái)的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但最近幾個(gè)月來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)業(yè)務(wù)操作也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
如今，大錯(cuò)既成，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn)：思想覺悟不高，對(duì)重要事項(xiàng)認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。就算是有認(rèn)識(shí)，也沒能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來(lái)。對(duì)待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負(fù)責(zé)，沒有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在找一份合適的工作是多么的難得。我決定做出如下整改：
1、對(duì)自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找，并認(rèn)清其可能造成的.嚴(yán)重后果。
2、認(rèn)真克服生活懶散、粗心大意的缺點(diǎn)，努力將工作做好，以優(yōu)秀的表現(xiàn)來(lái)彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。
3、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通，保證不再出現(xiàn)類似錯(cuò)誤。
4、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
5、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
6、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好、做好呢?那樣我們工作的提高將無(wú)從談起，服務(wù)也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。
短短幾百字，不能表述我對(duì)自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵，深藏在我的心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會(huì)。如果公司能給我改過的機(jī)會(huì)，我會(huì)化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，給了我改過的機(jī)會(huì)。說真心話，在這里認(rèn)識(shí)這么多的同事，真的很開心很愉悅!
在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來(lái)，這也說明，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天。
發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何意見。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來(lái)為支行做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。
親愛的領(lǐng)導(dǎo)：
我懷著萬(wàn)分沉重與懊悔的心情寫下這封檢討書，特此表達(dá)我對(duì)這種錯(cuò)誤行徑的深刻認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤的決心。
本月23日晚上，我因?yàn)開__原因，嚴(yán)重違反了單位的規(guī)定。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)之后，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為深感不安和愧疚，在此，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的反思匯報(bào)如下：
通過這件事，我覺得這件事的發(fā)生雖然是個(gè)偶然事件，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己工作放松要求的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析，尤記剛上班那會(huì)兒，牢記畢業(yè)誓言要為祖國(guó)奉獻(xiàn)青春，為人民奉獻(xiàn)生命，沒有名利地生和死.終生不悔，那時(shí)我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)單位的一切也熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也有點(diǎn)放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
同時(shí)，在這件事中我還感到，自己沒有把工作做謹(jǐn)慎，其深層次原因是我思想覺悟不夠高，對(duì)重要事項(xiàng)的重視嚴(yán)重不足，存在僥幸思想?，F(xiàn)在，我深深感到，這是個(gè)極其危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)非常重要的苗頭，若不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而由著我繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過此事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到幸運(yùn)，感到自己覺醒得及時(shí)，這在我今后人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作上，大家都像我這樣，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢?同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果和影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論如何都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此，我不要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕，不管領(lǐng)導(dǎo)做何種從嚴(yán)處分，我都不會(huì)有意見。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來(lái)為單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。
檢討人：___。
工作總結(jié)檢討。
宿舍萬(wàn)能檢討。
檢討心得體會(huì)。
檢討萬(wàn)能檢討違反紀(jì)律。
服務(wù)員事跡材料篇十九
xx地處xx鎮(zhèn)東部，與廣豐交界，轄區(qū)面積3.6平方公里，其中耕地面積1036畝，有5個(gè)村民小組，人口1531人，30名黨員。村黨支部立足實(shí)際、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，以社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為抓手，在黨支部書記楊岳飛的帶領(lǐng)下，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解難題、辦實(shí)事。
xx是全縣海拔最低的一個(gè)村，縣志都有記載。原xx完小是全鎮(zhèn)最高一個(gè)地方，又是20世紀(jì)60年代建在信江河的一個(gè)小山包上，學(xué)生每天4趟七上八下（上學(xué)往上爬70米，放學(xué)往下走80米），是一幢土磚土瓦的危房。教師和學(xué)生都持有恐懼的心理，家長(zhǎng)天天惦念上學(xué)子女的安全。在這種情況下，村黨支部帶領(lǐng)全體黨員干部采取上求下籌（向上求資金，向下群眾自籌資金）方法，不到一年時(shí)間就做好一幢570平方的嶄新教學(xué)大樓，地點(diǎn)做在xx中心點(diǎn)。同時(shí)，也做好1000多平方米的大操場(chǎng)圍墻及其他設(shè)施，總造價(jià)20萬(wàn)元。
眾所周知，漲坂是一個(gè)窮山僻址，交通又不方便的地方，想近板橋村隔河千里，往楊宅要繞一大圈，雖然有一條鄉(xiāng)村公路，都是20世紀(jì)60年代開起來(lái)的，寬大約2至3米左右，經(jīng)多次整修，沒有解決根本，總是坑坑洼洼，崎嶇不平，老百姓經(jīng)常罵爹、罵娘，怨聲載道。近年來(lái)黨支部通過縣農(nóng)業(yè)開發(fā)辦領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，幫我們漲坂至楊宅的公路拓寬到5至6米，大約投資了15萬(wàn)左右，為此，村民也自籌了一部分，還有在外工作或經(jīng)商的鄉(xiāng)友兩種方法籌集了資金5萬(wàn)元。第一次把路基填實(shí)整平到楊宅路段，老百姓說，這次我們村黨支部干部真為我們做了實(shí)事。然后，通過縣、鎮(zhèn)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)支持、扶助下，又改變了漲坂至楊宅的2.6公里公路水泥硬質(zhì)化，寬5米，高20公分，總投資計(jì)人民幣60萬(wàn)元左右。新農(nóng)村建設(shè)近幾年漲坂小組付家小組、塘石小組、白塘小組、楊家小組2.5米至4米的水泥路硬質(zhì)化4.2公里，里弄小巷3600米，總投資63萬(wàn)元。我村黨支部班子人員確實(shí)有計(jì)劃，有步驟，改變了xx的新面貌。
幾年來(lái)，黨支部還為群眾做了一些小事，一是為建設(shè)新農(nóng)村，改變村容村貌，又新開了一條500米長(zhǎng)的公路，改變了晴天一把刀，雨天一堂糟的舊面貌；二是在信江河邊漲坂渡頭建了三座諒?fù)?，使群眾路過時(shí)可以遮陽(yáng)躲雨；三是修復(fù)了信江河上漲坂攔河壩等水利設(shè)施；四是引導(dǎo)和帶領(lǐng)農(nóng)民改變了傳統(tǒng)觀念，使許多農(nóng)民已改變舊的種植模式，由單種水稻改種玉米、綠豆、花生、茭筍等市場(chǎng)適銷產(chǎn)品，使農(nóng)民增收；五是在計(jì)劃生育、扶貧幫困、調(diào)處民事糾紛等方面，做了大量工作，維護(hù)了團(tuán)結(jié)和諧的局面。
服務(wù)員事跡材料篇二十
“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策，在工作和生活中堅(jiān)持正確的政治方向，在大是大非面前做到旗幟鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，堅(jiān)決反對(duì)民族分裂主義和非法宗教活動(dòng)，維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一和各民族團(tuán)結(jié)，始終站在反分裂斗爭(zhēng)的最前沿。*縣司法局是一個(gè)擁有7個(gè)民族組成的大家庭，而在**的眼里都是好兄弟，好姐妹，情似魚水，別人有了困難，她予以無(wú)聲的援助，民族同志病了，她總部錯(cuò)過親自探望。每逢過年，她無(wú)論在忙都要抽時(shí)間登門問候，就像一家人，為此她曾多次被評(píng)為民族團(tuán)結(jié)的模范。她熱愛司法事業(yè)，從事公證工作16來(lái)，始終忠于法律，恪盡職守，清正廉潔，秉公執(zhí)法，在平凡的工作崗位中做出了不平凡的業(yè)績(jī)，受到了人民群眾的愛戴和尊敬，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的杰出代表。
二、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極投身公證工作
公證業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，涉及面廣。立志獻(xiàn)身公證事業(yè)的**十分清楚，要想真正勝任此項(xiàng)工作，必須練就過硬的本領(lǐng)。他利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)法律本科，行政管理?？疲@得了法律本科學(xué)歷。工作再忙，她也要擠時(shí)間努力學(xué)習(xí)和掌握司法部頒布有關(guān)公證的文件及規(guī)定。通過學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)水平，她撰寫的《淺談拍賣公證》、《加快公正改革，服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)》等論文多次在報(bào)刊上發(fā)表。她還靈活地將學(xué)到的理論運(yùn)用到公證實(shí)踐中。2000年10月，縣東風(fēng)煤礦與該礦職工艾某來(lái)公證處辦理解除勞動(dòng)合同公證。辦理勞動(dòng)合同公證對(duì)于**來(lái)說是家常便飯的事，但解除勞動(dòng)合同公證，特別是國(guó)有企業(yè)職工要求解除勞動(dòng)合同公證還不多見，為了辦好這份公證，**根據(jù)當(dāng)事人提供的資料與情況進(jìn)行了細(xì)致地分析，除按常規(guī)審查當(dāng)事人的主體資格、合同的主要條款外，還重點(diǎn)核查了解除勞動(dòng)合同的依據(jù)；上級(jí)主管部門同意解除勞動(dòng)合同的批示，以及對(duì)有關(guān)證照的交付和補(bǔ)償費(fèi)提出的明確要求，切實(shí)保證解除勞動(dòng)合同公證不留尾巴。在承辦過程中她還對(duì)有關(guān)證照的交付和養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)、房改基金、戶口遷移、人事檔案的保管等提出了具體要求，對(duì)不符合要求的地方進(jìn)行了修改與調(diào)整。由于在辦理公證過程中，對(duì)合同的各方面考慮得比較周全，雙方當(dāng)事人都十分滿意，并被**對(duì)工作的積極與認(rèn)真的態(tài)度所折服。
三、開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全心全意為人民服務(wù)
有關(guān)部門研究探討，宣傳公證有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，多次走訪縣人大-法制辦、經(jīng)貿(mào)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理局、房地產(chǎn)管理站及銀行等多家單位和部門，她常常是一大早就等候在領(lǐng)導(dǎo)辦公室的門口，一次不成兩次、兩次不成就三次，不怕跑斷腿、磨破嘴，許多部門的領(lǐng)導(dǎo)都被**的敬業(yè)精神所感動(dòng)。2000年，*縣人民政府辦公室下發(fā)了關(guān)于辦理企業(yè)改革合同公證的通知，把企業(yè)改革合同公證通過行政辦法確定下來(lái)，為了更好的落實(shí)文件精神，她又多次找相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，就企業(yè)改組、改造，改革活動(dòng)中，辦理企業(yè)破產(chǎn)、重組合同及股份制改造等依法提出建議，修改完善章程、決議、協(xié)議，從而大大提高了合同的履約率，有效促進(jìn)了*縣公證處公證業(yè)務(wù)的發(fā)展。2001年，*縣商品房銷售與居民購(gòu)買商品房日漸多了起來(lái)，由此而形成房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移類合同公證新證源，**不失時(shí)機(jī)抓住這一良好機(jī)遇，積極參與銀行、企業(yè)聯(lián)合開發(fā)按揭售房，增加公證內(nèi)容，完善合同條款，再次爭(zhēng)取到了公證工作在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中應(yīng)有的地位和主動(dòng)權(quán)。
為了讓公證工作更多地服務(wù)于廣大人民群眾，確實(shí)走進(jìn)老百姓的生活中，顯現(xiàn)公證服務(wù)的社會(huì)效益，**還十分注重對(duì)確有困難的當(dāng)事人提供公證援助和公證服務(wù)宣傳。2001年9月，*某建筑工程公司杜某，為10年前抱養(yǎng)的棄嬰辦理收養(yǎng)公證。因其與丈夫離婚，經(jīng)濟(jì)十分困難。她在認(rèn)真調(diào)查的基礎(chǔ)上，快速為其免費(fèi)辦理了公證手續(xù)。杜某感激不已，先后兩次帶養(yǎng)女前來(lái)致謝。近幾年來(lái)，她還帶領(lǐng)同志們主動(dòng)積極參加縣城多家房地產(chǎn)開發(fā)公司房屋產(chǎn)權(quán)交易洽談會(huì)，并在會(huì)上發(fā)放近1000本有關(guān)房屋買賣、房產(chǎn)贈(zèng)與、繼承等合同公證簡(jiǎn)介的宣傳材料，不僅擴(kuò)大了公證聲譽(yù)，提高了知名度，也廣交了朋友，拓寬了證源。每年的法制宣傳日，她都會(huì)上街宣傳，向群眾發(fā)放公證業(yè)務(wù)宣傳材料，并為前來(lái)咨詢的群眾，解答有關(guān)問題。1998年以來(lái)，由于**的努力工作，*縣的公證業(yè)務(wù)以逐年遞增的趨勢(shì)發(fā)展，2001年至今,公證處辦證總數(shù)近萬(wàn)件，僅2004年業(yè)務(wù)收費(fèi)就達(dá)*萬(wàn)元，是整個(gè)**地區(qū)公證處中辦證量最多,創(chuàng)收最高的公證處。熟悉她的人都說：“**就像一臺(tái)不知疲倦的機(jī)器”。她每天邊辦證，邊口干舌燥的解答當(dāng)事人的咨詢，還要審批、審核卷宗，別人都下班了，她常一個(gè)人挑燈夜戰(zhàn)，在辦公室實(shí)在忙不完就“打包”把案卷帶回家審核，當(dāng)天的事，決不拖到第二天做，她就是這樣工作，時(shí)刻踐行著共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
四、恪盡職守，依法辦證
分析，嚴(yán)格審查，一絲不茍。她就是這樣，無(wú)論來(lái)人是誰(shuí)，不該辦的證說什么也不辦。打來(lái)哀求、說情的電話不斷，欲送錢送物、請(qǐng)客送禮的事不絕，然而這么多年過去了，為了維護(hù)法律的尊嚴(yán)，她從不違背原則。在實(shí)踐中她總結(jié)出“四個(gè)不能辦”，即：不符合辦證程序的不能辦，證據(jù)材料不足的不能辦，有疑點(diǎn)的不能辦，不真實(shí)、合法的不能辦。由于注重調(diào)查制度，自1999年以來(lái)，凡是經(jīng)她簽發(fā)的公證書，無(wú)一錯(cuò)誤或失誤之處。
無(wú)論是在工作還是在生活中，在單位或其他方面，只要誰(shuí)有什么困難需要幫助，她都會(huì)毫不猶豫，主動(dòng)幫助別人，盡可能地予以支持和幫助。有付出必有收獲，**連續(xù)6年被*縣司法局評(píng)為“先進(jìn)工作者”；連續(xù)6年年度考核為優(yōu)秀；2001年??2003年獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)；連續(xù)6年被*地區(qū)司法局評(píng)為“優(yōu)秀公證員”；多次被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。在成績(jī)和榮譽(yù)面前，**說：“工作是大家干的，成績(jī)應(yīng)該屬于大家，我所做的一切是一名共產(chǎn)黨員所應(yīng)該做的”。這就是**，她以敢為人先，爭(zhēng)創(chuàng)一流的氣魄推動(dòng)著事業(yè)的快速發(fā)展；她以嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)的行動(dòng)展示著法律工作者的正義與柔情；她以與時(shí)俱進(jìn)、不斷開拓的勇氣迎接著時(shí)代賦予的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；她更以公正詮釋著公證，用以一顆赤誠(chéng)的心塑造著一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的形象。
大學(xué)生個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文
xx-x，男，21歲，政治面貌團(tuán)員，信息工程學(xué)院電氣優(yōu)創(chuàng)0802班班長(zhǎng)。進(jìn)入大學(xué)以來(lái)，他嚴(yán)格要求自己，獲得了國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，兩次校級(jí)綜合獎(jiǎng)學(xué)金，被評(píng)為優(yōu)秀干部，他在一步步走向成功。
一、學(xué)習(xí)刻苦、積極向上
大學(xué)生活伊始，他便把學(xué)習(xí)當(dāng)做了第一要?jiǎng)?wù)。他刻苦學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研。期末備考，他常常學(xué)到深夜，并且在兩次期末考試中都取得了優(yōu)異的成績(jī)。在“讀書尚學(xué)，增智明德”征文活動(dòng)中，他以3000字的論文獲得了校級(jí)三等獎(jiǎng)。但在他看來(lái)，成績(jī)不等于滿足，而是作為一種動(dòng)力時(shí)刻督促著他成長(zhǎng)。
二、工作努力、熱情洋溢
他是優(yōu)創(chuàng)二班的班長(zhǎng)。工作上，他積極配合老師，努力完成各項(xiàng)工作。同時(shí)，為了增進(jìn)同學(xué)們之間的關(guān)系，使大家能夠更好的融入這個(gè)大家庭，他舉辦了很多積極向上的活動(dòng)：素質(zhì)拓展活動(dòng)，元旦晚會(huì)，籃球聯(lián)賽，四六級(jí)英語(yǔ)學(xué)習(xí)組。他得到了同學(xué)們的一致好評(píng)。在他的帶領(lǐng)下，優(yōu)創(chuàng)二班成為了學(xué)校的模范班級(jí)，獲得了“優(yōu)良學(xué)風(fēng)班”和“先進(jìn)班集體”的榮譽(yù)稱號(hào)。
三、生活儉樸、樂于助人
生活上，他給人的感覺只有樸素，為了節(jié)省家里的開支，他參加了學(xué)校的勤工助學(xué)崗位，同時(shí)在校外做家教，充實(shí)自己的大學(xué)生活。他平易近人，待人友善，與人相處融洽，積極與同班、同寢室及兄弟班級(jí)的同學(xué)搞好關(guān)系。
四、思想上進(jìn)、嚴(yán)格自律
作為一名共青團(tuán)員，他自覺履行團(tuán)員義務(wù)，執(zhí)行團(tuán)的決議，遵守團(tuán)的紀(jì)律，發(fā)揮團(tuán)員的模范作用。思想上他積極要求進(jìn)步，有著良好的道德修養(yǎng)和堅(jiān)定的政治方向，在2011年，他順利通過了黨課考試，并即將被順利轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員。他說他將會(huì)繼續(xù)努力爭(zhēng)取成為正式黨員。
從xx-x的身上，我們看到一名莘莘學(xué)子的道德素養(yǎng)，看到一名大學(xué)生應(yīng)有的基本品質(zhì)。他一如既往的堅(jiān)持著黨員標(biāo)準(zhǔn)，以堅(jiān)強(qiáng)的意志腳踏實(shí)地的去追求自己的夢(mèng)想。他學(xué)習(xí)上的堅(jiān)毅、工作上的認(rèn)真、生活上的節(jié)儉、思想上的積極地都無(wú)時(shí)無(wú)刻不激勵(lì)著我們，他成為了一名合格的優(yōu)秀大學(xué)生。
大學(xué)生個(gè)人先進(jìn)事跡材料
三年來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師的培養(yǎng)下,本人在各方面都取得了很大的進(jìn)步,取得了較大的.成績(jī).現(xiàn)將我在校三年的思想學(xué)習(xí)和工作情況作如下匯報(bào):
一、思想方面
報(bào)自己的學(xué)習(xí)心得,努力提高自己的政治理論修養(yǎng),修正自己思想認(rèn)識(shí)偏差的地方,樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀,并帶動(dòng)周圍同學(xué)努力學(xué)習(xí)黨的政治理論知識(shí),我堅(jiān)信中國(guó)共產(chǎn)黨是最偉大,最先進(jìn)的黨,不斷增強(qiáng)黨對(duì)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念,xx-xx年12月我光榮的加入了中國(guó)http://共產(chǎn)黨,我時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在同學(xué)中發(fā)揮了重要的模范先鋒作用.
二、工作情況
本人入學(xué)以來(lái)在班內(nèi)擔(dān)任過團(tuán)支部書記,加入了書畫協(xié)會(huì),擔(dān)任過協(xié)會(huì)主席,后加入學(xué)生會(huì),我能夠積極配合院團(tuán)委、學(xué)生處完成各項(xiàng)工作,主要從班級(jí)工作,社團(tuán)工作和學(xué)生會(huì)工作作如下綜述:
xx-xx年剛?cè)雽W(xué)我擔(dān)任班團(tuán)支書,能帶動(dòng)本班學(xué)生以豐富多彩的團(tuán)課形式學(xué)習(xí)黨的相關(guān)政策,鼓勵(lì)同學(xué)們參加各項(xiàng)社團(tuán)活動(dòng)等校園文化活動(dòng),xx-xx年五四我班被評(píng)為先進(jìn)團(tuán)支部,我被團(tuán)評(píng)為“優(yōu)秀團(tuán)員”稱號(hào),擔(dān)任團(tuán)支書時(shí)間雖短,但使我受益匪淺.
在社團(tuán)活動(dòng)中我曾擔(dān)任書畫協(xié)會(huì)主席,我多次帶領(lǐng)會(huì)員到xx大學(xué)書法系學(xué)習(xí)和交流,不斷提高大家的書畫水平,協(xié)會(huì)每周有固定時(shí)間上課,定期舉辦書畫展,書法筆會(huì)等活動(dòng),特別是舉辦的迎奧運(yùn),樹新風(fēng)書法筆會(huì)受到院領(lǐng)導(dǎo)老師的好評(píng),我的書法作品入編了xx大學(xué)主辦的《xx書畫集》并榮獲“學(xué)生類二等獎(jiǎng)”。
路線、方針、政策，促進(jìn)廣大學(xué)生形成符合時(shí)代發(fā)展的正確的人生觀和價(jià)值觀。在學(xué)生日常管理活動(dòng)的同時(shí)，我深知學(xué)生會(huì)是學(xué)生和院領(lǐng)導(dǎo)老師之間的橋梁和紐帶，我不斷加強(qiáng)與上級(jí)和各處室的聯(lián)系，關(guān)心學(xué)生的住宿，餐飲等生活問題，在生活中建立良好的人際關(guān)系，贏得了廣大同學(xué)的支持。在校園文化建設(shè)中，我提倡學(xué)生會(huì)獨(dú)立開展工如校園籃球賽、演講賽、歌手賽等活動(dòng)，并加強(qiáng)與兄弟院?；顒?dòng)的交流，積極投身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中去，xx-xx年春節(jié)前夕，我組織學(xué)生會(huì)、書畫協(xié)會(huì)部分成員到學(xué)校周邊農(nóng)村舉行了“進(jìn)農(nóng)村 送春聯(lián)”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，在學(xué)院舉辦的大型活動(dòng)中，我能夠配合院團(tuán)委舉辦文藝晚會(huì)、書畫攝影展等活動(dòng)，協(xié)助各社團(tuán)開展活動(dòng)。xx-xx年我被學(xué)院授予“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)，從一名班團(tuán)支書到學(xué)生會(huì)主席，培養(yǎng)了自己較強(qiáng)的責(zé)任感和工作能力。
三、學(xué)習(xí)方面
三年來(lái)，我有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)態(tài)度，作為學(xué)生干部和學(xué)生黨員，我更加嚴(yán)格要求自己，正確處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，各們功課都取得了優(yōu)異的成績(jī)，我曾獲得學(xué)院三等獎(jiǎng)學(xué)金和一等獎(jiǎng)學(xué)金各一次，在校園網(wǎng)頁(yè)制作大賽中我榮獲“三等獎(jiǎng)”，書畫賽中獲書法“一等獎(jiǎng)”，并取得了普通話證書和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力證書。
xx-xx年1月至今我在學(xué)院學(xué)生處參加實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)中我利用到了所學(xué)的專業(yè)課程，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)老師的交流和交往，嚴(yán)格的要求自己，不斷提高自己的綜合能力。