分析是對問題進(jìn)行細(xì)致剖析和研究的過程，它可以幫助我們找出問題的原因和解決方法。怎樣運(yùn)用邏輯思維，使總結(jié)更加連貫、嚴(yán)謹(jǐn)？以上范文供大家參考，希望能給大家?guī)硪恍懽魃系膯⑹竞蛶椭?BR> 精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇一
電力是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹匾Y源，也是最為常見、起到作用最大的商品。如今，隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，電力已然成為了確保社會穩(wěn)定發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，但是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化的外在原因，以及我國當(dāng)前電力企業(yè)水平的限制，致使電力企業(yè)在發(fā)展過程中，面臨著日益激烈的市場競爭，需要作出進(jìn)一步的措施，挽留住更多的顧客。因此精細(xì)化服務(wù)在電力營銷中的合理應(yīng)用逐漸提上日程。
首先是我國政策在不斷發(fā)生改變。電力企業(yè)是我國的國有企業(yè)，所以從一開始就對其有著特殊照顧，但是由于這幾年來，我國社會經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了新情況，因此，國家對其采取的政策也發(fā)生了改變，導(dǎo)致我國很多電力企業(yè)的營銷出現(xiàn)了下降趨勢，直接給我國大多數(shù)電力企業(yè)營銷業(yè)績帶來了影響。例如在，我國的電監(jiān)會對市場的準(zhǔn)入加強(qiáng)了監(jiān)管，對節(jié)能減排的后續(xù)處理工作加強(qiáng)了監(jiān)管，并對電力的安全與交易也加強(qiáng)了監(jiān)管，以上多種新政策都對電力企業(yè)發(fā)展帶來了影響。其次就是精細(xì)化服務(wù)能更好的完善組織體系。原來電力企業(yè)中的電力營銷過于簡易，存在著大量的營銷缺失，所以，面對當(dāng)前激烈的市場競爭，在電力營銷中應(yīng)用精細(xì)化服務(wù)成為了必然。精細(xì)化服務(wù)能更好地對組織體系進(jìn)行完善，主要是完善營銷的構(gòu)架，以此來提升電力營銷的基本水平。精細(xì)化服務(wù)是將不必要的業(yè)務(wù)流程直接去掉，實(shí)行責(zé)任制，進(jìn)而完善組織體系，提升服務(wù)質(zhì)量。最后就是精細(xì)化服務(wù)能大大減少電力的流失。電力營銷可利用精細(xì)化的管理，對每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化，使運(yùn)行過程中的各個環(huán)節(jié)都可以有人來承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這樣就能避免出現(xiàn)過度浪費(fèi)的現(xiàn)象。面臨著日益激烈的市場競爭，電力營銷只能通過對業(yè)務(wù)流程的精簡，才能更好的提升營銷效率，此外，還需要節(jié)約電力，只有這樣才能降低企業(yè)的額外支出，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。
（一）促進(jìn)電網(wǎng)能夠完成實(shí)時采集工作。
現(xiàn)如今，隨著我國科技水平的不斷提升，我國大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)智能化，除了少部分偏遠(yuǎn)山區(qū)還未能實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)智能化。原來在電力營銷的過程中，要想完成用戶的用電信息采集工作，需要通過專門的工作人員，去用戶家里查看電表，完成手工的抄寫工作，然后再轉(zhuǎn)交給其他部門的工作人員，錄入計算機(jī)電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中，方便以后的使用。但是這種方法不僅會用到大量的人力，也會增加工作人員的勞動強(qiáng)度，因此，隨著智能電網(wǎng)的推廣與使用，越來越精細(xì)化的服務(wù)進(jìn)一步地提升了電力營銷工作的工作效率。智能電網(wǎng)能夠通過智能系統(tǒng)對用戶的用電情況進(jìn)行實(shí)時的采集，改變了電力營銷過程中，由人工進(jìn)行電力信息的采集工作，同時，電力企業(yè)在營銷中應(yīng)用精細(xì)化服務(wù)，可以運(yùn)用智能系統(tǒng)中的設(shè)備軟件，對用戶的用電情況做一個實(shí)時的監(jiān)測，并能夠通過智能電網(wǎng)對監(jiān)測到的數(shù)據(jù)做進(jìn)一步的預(yù)測以及分析等工作。進(jìn)而使精細(xì)化服務(wù)貫穿電力營銷工作的整個過程，對促進(jìn)電力企業(yè)的'良好發(fā)展有著重要意義。
（二）服務(wù)繳費(fèi)更加多元化。
市場競爭日益激烈，由此可以看出市場變化的速度非?？?，但是要想在激烈的競爭中，占據(jù)有利地位，電力企業(yè)在營銷過程中，還應(yīng)當(dāng)對各個方面的細(xì)節(jié)進(jìn)一步的優(yōu)化，其中在服務(wù)與繳費(fèi)方面，電力企業(yè)可以應(yīng)用更加精細(xì)化的服務(wù)，滿足用戶更多的需求。現(xiàn)在生活節(jié)奏的不斷加快，客戶端的廣泛應(yīng)用，使人們在生活消費(fèi)的過程中，更加傾向于手機(jī)支付，例如現(xiàn)在手機(jī)客戶端的支付寶、微信轉(zhuǎn)賬等，都是人們當(dāng)前使用最普遍的消費(fèi)方式。為此，電力營銷應(yīng)用精細(xì)化服務(wù)，結(jié)合了當(dāng)前人們生活的實(shí)際情況，在支付寶平臺上開設(shè)了電力繳費(fèi)窗口，用戶只要用自己的手機(jī)登陸電力繳費(fèi)窗口之后，輸入自己繳費(fèi)的賬戶編碼，就能夠直接在銀行卡中將錢及時的充值上，并且還可以通過它實(shí)時查詢到自己目前電費(fèi)的消費(fèi)狀態(tài)，是否已經(jīng)欠費(fèi)，還是余額充足。不用再像以前一樣，等到停電之后，再想起要去電網(wǎng)總局取號排隊(duì)繳納電費(fèi)，服務(wù)繳費(fèi)的多元化，使得電力營銷更加滿足人們的需求，這對于電力企業(yè)未來的發(fā)展有著積極作用。
（三）遵循相應(yīng)的原則。
精細(xì)化服務(wù)在電力營銷應(yīng)用的過程中，需要遵循兩個原則，分別是全面性與可操作性原則。前者在電力營銷的各個方面需再一次進(jìn)行審視，包括對電力效益帶來影響的其他因素，繼而再應(yīng)用合理的措施針對其對應(yīng)的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)，也就是精細(xì)化的服務(wù)。面對不同的影響因素，還需用不同視角來對其進(jìn)行合理規(guī)劃。后者精細(xì)化服務(wù)一般是通過數(shù)字進(jìn)行的調(diào)查，所以在精細(xì)化服務(wù)過程中，我們應(yīng)用的方法需結(jié)合電力營銷的實(shí)際情況，根據(jù)它的具體特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。
三、結(jié)束語。
通過上述文章內(nèi)容，我們從中可以看出，電力營銷對于電力企業(yè)的健康、持久發(fā)展有著非常重要的作用，所以在國家各項(xiàng)政策做出改變之后，電力企業(yè)的電力營銷也應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況作出適時的改變，以適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的需求。精細(xì)化服務(wù)在電力營銷中的應(yīng)用已成為電力企業(yè)發(fā)展的重要步驟，所以為了能促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)重視精細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)對其的研究力度。
參考文獻(xiàn)。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇二
說起中國的市場營銷，人們可能最先想到的就是家電業(yè)了，海爾、tcl、創(chuàng)維、美的、格力等等品牌，基本上是家喻戶曉；而且大學(xué)商學(xué)院的課堂上，也總是以這些企業(yè)作為成功的案例進(jìn)行教學(xué)。家電作為中國最為市場化，也開放最早的行業(yè)，其本身的發(fā)展史就是中國市場市場化改革的縮影。家電業(yè)的市場營銷的水平，也基本上代表了中國企業(yè)的營銷水平。但是，我們不得不說，中國家電業(yè)的營銷也許走進(jìn)了一個困境，這個困境不是單一企業(yè)所面臨的問題。也許是最聰明的單個企業(yè)集合在一起，造就了最笨的行業(yè)特征。這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上叫做“合成謬誤”。
如果我們把每一個家電企業(yè)的年度銷售目標(biāo)加在一起，就會發(fā)現(xiàn)，如果每個企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了這個目標(biāo)，那么整體行業(yè)的市場容量可能會翻番，為了實(shí)現(xiàn)這個整體不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，必須要求每個企業(yè)以排擠競爭對手為主要的營銷策略，所以家電業(yè)是年年促銷，越促銷越虧損，我們以微波爐為例，本來就剩下兩家主要的企業(yè)，美的和格蘭仕，形成了寡頭壟斷的市場格局，但是企業(yè)得到的經(jīng)營結(jié)果仍然是以微利或者虧損。彩電業(yè)也有類似的特點(diǎn)，當(dāng)每家企業(yè)以搶奪對手的市場份額為主要營銷策略時，全行業(yè)的虧損也是必然的結(jié)果。針對家電業(yè)的這種奇特的競爭困境，我們必須思考以下幾個問題：
1、競爭性思維向價值創(chuàng)造思維轉(zhuǎn)變。
如果我們仔細(xì)分析近二十年來的家電競爭會發(fā)現(xiàn)，中國家電業(yè)的成功主要是營銷的手段的成功，各企業(yè)間的激烈的競爭造就了家電業(yè)的規(guī)?；?，也造就了大批的營銷精英。但這種營銷手段主要是建立在競爭性思維的基礎(chǔ)之上，這既是行業(yè)同質(zhì)化的結(jié)果，也是行業(yè)同質(zhì)化的原因。如果你問中國的普通消費(fèi)者：tcl、創(chuàng)維、長虹有什么區(qū)別，我想人們除了知道他們是做彩電的品牌，可能根本無法區(qū)別他們。也就是說，一向以營銷致勝的家電企業(yè)，競爭了二十年的結(jié)果卻是無差異的消費(fèi)者認(rèn)知，這可能是對中國家電營銷最大的諷刺了。
家電業(yè)的競爭已經(jīng)不是國內(nèi)競爭，其水平基本上代表了中國企業(yè)在全球競爭中的水平，其思維方式也代表了中國企業(yè)的基本思維方式。
那么，如何實(shí)現(xiàn)競爭性思維向價值創(chuàng)造思維的轉(zhuǎn)變呢？這是中國家電企業(yè)應(yīng)該也必須思考的問題。
2、精于戰(zhàn)術(shù)，缺乏戰(zhàn)略思維。
僅從營銷戰(zhàn)術(shù)入手，是改變不了中國家電的營銷現(xiàn)狀的，只會在更加精美的促銷方式上讓所有企業(yè)越陷越深。這種戰(zhàn)術(shù)性的思維最主要的特征就是“投機(jī)”。什么時候我們的企業(yè)人學(xué)會了以最“笨”的辦法來思考市場時，我們才會走出家電業(yè)的困境。什么是最“笨”的思維呢？比如：“想獲得高的收益，必須要有高的投入”，而不是是總想以“最低的投入，獲得最高的收益”。
也有人研究這些年“美的”成功。如果想說“美的”這家企業(yè)有什么值得學(xué)習(xí)的，我感覺最重要的一點(diǎn)就是，美的在營銷投入產(chǎn)出上從不做脫離實(shí)際的幻想。他們知道要想戰(zhàn)略性的獲得市場的成功，就必須有戰(zhàn)略性的投入和戰(zhàn)略性的虧損?！安煌稒C(jī)取巧”才是企業(yè)成功的正道。
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精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇三
內(nèi)容論文摘要：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計理論一直是管理學(xué)研究的核心內(nèi)容，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)尤其是電子商務(wù)時代的組織結(jié)構(gòu)，對組織成長和持續(xù)提高組織績效至關(guān)重要。本文在分析現(xiàn)代組織設(shè)計的內(nèi)容、影響組織設(shè)計因素的基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)時代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的發(fā)展趨勢。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計發(fā)展趨勢。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和市場結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)的價值與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比，其發(fā)展規(guī)律是收益遞增法則。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，使企業(yè)置身于全球市場，面臨著國際競爭。顧客通過internet可以搜索到更全面、更完善的產(chǎn)品價格信息，市場權(quán)力開始向顧客轉(zhuǎn)移。在電子商務(wù)時代，企業(yè)面對的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競爭和更加挑剔的顧客，這一切對傳統(tǒng)的科層式組織結(jié)構(gòu)形成了沖擊和挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與電子商務(wù)時代組織結(jié)構(gòu)的區(qū)別。
傳統(tǒng)科層式組織是建立在亞當(dāng)·斯密分工理論基礎(chǔ)之上的，其部門之間分工明確，形成了金字塔型組織結(jié)構(gòu)。這種建立在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的金字塔型組織結(jié)構(gòu)在工業(yè)革命時期的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或重復(fù)性工作中發(fā)揮了巨大的作用。但這一結(jié)構(gòu)的弊端也是顯而易見的，如各職能部門之間缺乏快速統(tǒng)一的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制;森嚴(yán)的等級制度極大地壓抑了員工的主創(chuàng)精神;信息溝通渠道過長，容易造成信息失真以及由不相容目標(biāo)所導(dǎo)致的代理成本增加，決策者也無法作出快速反應(yīng)?？茖邮浇M織導(dǎo)致了官僚主義，企業(yè)服務(wù)把顧客拋在一邊，這些都嚴(yán)重制約了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
而電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營管理具有全球性、平等性、共享性、知識性、虛擬性、創(chuàng)造性、自主性等特征，企業(yè)間的競爭已進(jìn)入無邊界的競爭時代。在這種環(huán)境下，企業(yè)競爭的焦點(diǎn)都集中于創(chuàng)新能力、反應(yīng)速度、定制化產(chǎn)品、客戶化服務(wù)等方面，組織的管理“速度”成為關(guān)鍵砝碼，這就需要能適應(yīng)快速變化環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)。
電子商務(wù)時代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容。
顯然，傳統(tǒng)的剛性組織結(jié)構(gòu)模式與電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展間的矛盾不可調(diào)和，傳統(tǒng)的科層式組織是在穩(wěn)定的、可預(yù)測的環(huán)境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來的。在電子商務(wù)環(huán)境下，面對激烈的市場競爭和多變的顧客要求，傳統(tǒng)科層式組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)急劇變化的環(huán)境，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)的發(fā)展卻提供了有利的軟硬環(huán)境，新的組織結(jié)構(gòu)模式將在這種背景下孕育而生。信息技術(shù)促進(jìn)著組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的進(jìn)行，而組織又不斷進(jìn)行著自身的改造與創(chuàng)新，在這種良性的雙向互動中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。
電子商務(wù)時代組織設(shè)計的內(nèi)容可分為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(組織結(jié)構(gòu)本身的設(shè)計，稱之為靜態(tài)設(shè)計)和組織運(yùn)行制度的設(shè)計(稱之為動態(tài)設(shè)計)兩個方面。
(一)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。
1.職能設(shè)計。這是一項(xiàng)最基本的工作。正確規(guī)定組織應(yīng)具備的`經(jīng)營職能，以及保證經(jīng)營順利進(jìn)行的管理職能。
2.框架設(shè)計。這是組織設(shè)計的主要內(nèi)容?？蚣茉O(shè)計可分為企業(yè)管理層次的設(shè)計和部門的設(shè)計，以形成組織管理的框架。
3.協(xié)調(diào)方式設(shè)計。框架設(shè)計的實(shí)質(zhì)是研究分工，即整個管理系統(tǒng)如何分工，而有分工必然有協(xié)作，這就是協(xié)調(diào)方式的設(shè)計。管理系統(tǒng)是個整體，要實(shí)現(xiàn)整個管理系統(tǒng)的功能，需要橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)，否則就是一盤散沙。
(二)組織運(yùn)行制度的設(shè)計。
通過有關(guān)的制度和條件來保證設(shè)計出來的組織結(jié)構(gòu)能夠正常運(yùn)行，主要包括三方面內(nèi)容：
管理規(guī)范設(shè)計。管理工作的進(jìn)行，要有規(guī)章、制度來規(guī)范。
人員設(shè)計。確定組織結(jié)構(gòu)正常運(yùn)行所必需人員的質(zhì)量和數(shù)量。
激勵制度設(shè)計。用以調(diào)動人們工作的積極性，包括正激勵和負(fù)激勵，如工資制度、獎懲制度、考評制度等。
基于電子商務(wù)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢。
(一)組織結(jié)構(gòu)扁平化。
電子商務(wù)時代，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快、市場競爭加劇，迫使企業(yè)經(jīng)營者必須在管理上進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新。反映在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計上，越來越多的企業(yè)正努力擴(kuò)大管理幅度，拓寬到10～12個下屬，同時對下屬的要求也不斷提高。因此受過良好訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬管理者，可以在更寬的管理幅度下開展工作。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，注重采用扁平結(jié)構(gòu)已成為一種趨勢。
(二)組織結(jié)構(gòu)柔性化、虛擬化。
柔性化組織是指企業(yè)以一些臨時性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)來取代固定正式的組織結(jié)構(gòu)，通常表現(xiàn)為臨時團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目小組等形式。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可作為典型的官僚結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充，既可以獲得官僚結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的好處，提高運(yùn)行效率，又能因團(tuán)隊(duì)的存在而增強(qiáng)靈活性。在柔性化組織中，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，穩(wěn)定性與變化性相統(tǒng)一，靈活性和多樣性相協(xié)調(diào)，可以發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作優(yōu)勢，縮短產(chǎn)品研制與生產(chǎn)出貨的時間，對消費(fèi)者的需求能迅速作出反應(yīng)，從而保證企業(yè)充分利用資源，為企業(yè)提供了應(yīng)變內(nèi)外部環(huán)境變化的能力，提高組織競爭力。
組織的虛擬化是伴隨新技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，通常企業(yè)只保留規(guī)模較小、但具有核心競爭力的部分，而依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、市場營銷等業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，具體形式可采取諸如業(yè)務(wù)外包、企業(yè)共生、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)營銷等。這種組織結(jié)構(gòu)以其合作方式的靈活性、合作內(nèi)容的技術(shù)性和合作范圍的廣泛性以及對外部環(huán)境的高度適應(yīng)性被許多跨國公司所采用。
(三)組織運(yùn)行電子化。
當(dāng)今成功的組織正在有效地利用電子化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。管理者認(rèn)識到電子技術(shù)在為組織獲得和保持競爭優(yōu)勢中起到舉足輕重的作用。沃爾瑪率先使用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動，解決了供應(yīng)鏈中時間和成本難以控制的問題，從而使其成為世界上最大的零售商。一些專家預(yù)計，21世紀(jì)員工們通過電子方式相互聯(lián)系，他們被分配到不斷變更的團(tuán)隊(duì)中，能使組織中的獨(dú)特資源、能力和核心競爭力得到充分利用。一些組織運(yùn)用電子技術(shù)將各個獨(dú)立的企業(yè)聯(lián)結(jié)到網(wǎng)絡(luò)型組織中，或?qū)⑦b遠(yuǎn)的全球事業(yè)部聯(lián)結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)更廣泛范圍的、更快速的合作。
(四)組織邊界模糊化。
電子商務(wù)中，出現(xiàn)了“無疆界世界”的概念，認(rèn)為公司在全球戰(zhàn)略方面不應(yīng)受國界約束，總部不一定要設(shè)在母國，生產(chǎn)、營銷、科研等，也可以戰(zhàn)略性地分布在全球各地，管理人員應(yīng)以“全世界”作為經(jīng)營范圍，而非特定國家或地區(qū)。
為了更好地使組織內(nèi)部適應(yīng)外部環(huán)境的多變性，迅速地從外部獲得信息，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)習(xí)型組織概念的提出使組織的邊界被重新界定。學(xué)習(xí)型組織是建立在組織要素與外部環(huán)境互動關(guān)系的基礎(chǔ)上的，超越了傳統(tǒng)的職能或部門劃分的法定邊界，使組織從等級權(quán)力控制型轉(zhuǎn)變?yōu)榧ぐl(fā)員工內(nèi)心創(chuàng)造力型，其組織結(jié)構(gòu)的扁平化保持了組織縱向和橫向信息溝通的有效化，它的彈性組織結(jié)構(gòu)使組織具有柔性且具有對外部環(huán)境的適應(yīng)性。如20世紀(jì)90年代通用電器公司進(jìn)行了企業(yè)無邊界化改革：從縱向上減少層次，以減輕官僚主義和等級制度對管理造成的危害;創(chuàng)立聽證會制度，使信息溝通渠道更加暢通;主張流動性，希望通過學(xué)習(xí)和思想的自由傳播來消除人們意識中的邊界。
(五)組織管理知識化。
知識管理的興起主要有三個推動力量：一是信息技術(shù)的迅速發(fā)展。20世紀(jì)80年代以來，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展及其在企業(yè)經(jīng)營中的普遍應(yīng)用，企業(yè)經(jīng)營管理的信息化趨勢不斷加強(qiáng)。二是隨著組織的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)從自然資源轉(zhuǎn)變?yōu)橹橇Y本，組織必須對知識資源擁有狀況進(jìn)行評價，并設(shè)法最有效地利用這些資源。三是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的需要。學(xué)習(xí)型組織中，管理者要設(shè)法創(chuàng)造一種文化與制度，以便促進(jìn)新知識的創(chuàng)造以及知識的收集、傳遞和轉(zhuǎn)化。
當(dāng)今發(fā)達(dá)國家中出現(xiàn)了一批新式的高級經(jīng)理，他們被冠以“知識主管”、“智力資本主管”等頭銜，其職責(zé)是獲取、創(chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識。這些大公司，如美國的可口可樂、通用電器、芬蘭的諾基亞等，在實(shí)行了知識管理后獲得了強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢、創(chuàng)新能力和良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前，對知識管理的全面研究正在世界范圍內(nèi)展開。
參考文獻(xiàn)：
1.倪瑛，馬中.論知識經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變遷.特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2005.5。
2.饒佳寧.論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織設(shè)計的發(fā)展趨勢.企業(yè)活力，2005.8。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇四
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：158cm。
誠信徽章：未申請體重：55kg。
人才類型：在校學(xué)生。
應(yīng)聘職位：銷售行政專員/助理：，行政專員/助理：
工作年限：0職稱：無職稱。
求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：兩個星期
月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州,三水區(qū),佛山。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：電力/水利。
擔(dān)任職位：營業(yè)班辦事員。
工作描述：
離職原因：實(shí)習(xí)期滿。
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)增城學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-06
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇五
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)在生活中越來越多的應(yīng)用，出現(xiàn)了電子商務(wù)的商業(yè)交易方式，人們的生活發(fā)生了很大程度上的改變，人們的購物方式也從以前的在逛街時一個個店面觀看，互相比較，最后選擇合適的產(chǎn)品購買，到后來的網(wǎng)上購物。那么如何更大限度的提高人們的網(wǎng)購率，讓消費(fèi)者在電子商務(wù)的影響下得到實(shí)實(shí)在在的好處和方便呢，以下是關(guān)于體驗(yàn)營銷在電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)用的看法和建議。
關(guān)鍵詞：b2c；購物網(wǎng)站；用戶體驗(yàn)。
上世紀(jì)70年代．美國著名未來學(xué)家阿爾文托夫勒在《未來的沖擊》中預(yù)言：“來自消費(fèi)者的壓力和希望經(jīng)濟(jì)上升的人的壓力．將推動技術(shù)社會朝著體驗(yàn)生產(chǎn)的方向發(fā)展。
體驗(yàn)營銷可以讓消費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的好處。體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)營小的區(qū)別在于，體驗(yàn)營銷能更好的抓住消費(fèi)者的需要和愛好，以好的產(chǎn)品，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，最大量的滿足消費(fèi)者的要求，讓消費(fèi)者得到了正真的實(shí)惠。在體驗(yàn)營銷中，消費(fèi)者正真參與到了產(chǎn)品的整個過程中，在這一過程中，對產(chǎn)品更加了解，更加滿意，增加了對產(chǎn)品和生產(chǎn)企業(yè)的感情，慢慢的就成了這一產(chǎn)品的忠實(shí)顧客，達(dá)到了體驗(yàn)營銷的目的，也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，創(chuàng)造了共贏。體驗(yàn)營銷讓消費(fèi)者在了解產(chǎn)品、接觸產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品、認(rèn)可產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、成為忠實(shí)顧客。隨著社會進(jìn)步，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平發(fā)生了改變，而體驗(yàn)營銷的出現(xiàn)順應(yīng)了這一發(fā)展，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和一致好評。
1.1體驗(yàn)營銷使消費(fèi)者買東西時不再是干巴巴的購物在人們消費(fèi)水平不斷提高的今天，消費(fèi)者不但注重產(chǎn)品物質(zhì)上的需求，更注重了對產(chǎn)品情感上的需求。體驗(yàn)營銷的產(chǎn)品具有多樣化的特點(diǎn)，滿足了不同顧客對產(chǎn)品的不同需求；體驗(yàn)營銷過硬的產(chǎn)品服務(wù)使顧客對產(chǎn)品得到了認(rèn)可；體驗(yàn)營銷讓網(wǎng)店獲得了更多的忠實(shí)顧客；促進(jìn)了人們主動消費(fèi)。體驗(yàn)營銷和傳統(tǒng)營銷在經(jīng)營方式上有很大不同。體驗(yàn)營銷更注重人的情感的消費(fèi)，他改變了以往的營銷模式，把以前的以產(chǎn)品為主體的營銷模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹黧w的營銷模式。以前商家只關(guān)注產(chǎn)品的銷路好不好，消費(fèi)者喜歡哪類產(chǎn)品較多一些，那些產(chǎn)品能帶來更大的利益。而體驗(yàn)營銷改變了這一模式，隨著消費(fèi)者水平的不斷提高，人們的消費(fèi)意識也得到了提升，而體驗(yàn)營銷恰恰順應(yīng)了這一改變，不但滿足了顧客對產(chǎn)品的需求，還得到了情感上的響應(yīng)，使購物不再只是金錢與產(chǎn)品的交換，而是變得更具有人性化的消費(fèi)，得到了廣大消費(fèi)者的肯定和滿足。
1.2體驗(yàn)營銷明確的體現(xiàn)了消費(fèi)者在b2c電子商務(wù)網(wǎng)店中的重要地位傳統(tǒng)的消費(fèi)模式中，商家和消費(fèi)者之間是對立的，商家急于賣出去東西，獲得盈利，而消費(fèi)者要挑選適合自己而且價格又合理的產(chǎn)品，這樣大家的出發(fā)點(diǎn)不同，得到的結(jié)果也不一樣。體驗(yàn)營銷的銷售模式，不但方便了顧客購買，而且銷售方式更是得到了顧客的一致好評，因?yàn)轶w驗(yàn)營銷就著一切以顧客利益為最大出發(fā)點(diǎn)，時時為顧客的利益著想，不但價格公開公道，而且可比性強(qiáng)，產(chǎn)品銷售以顧客的體驗(yàn)感受為準(zhǔn)繩，所有一切都圍繞顧客的需求設(shè)計，不但讓顧客買到了喜歡的產(chǎn)品，更獲得了精神上的需求，讓越來越多的消費(fèi)者選擇體驗(yàn)營銷模式的網(wǎng)上購物。
體驗(yàn)營銷使消費(fèi)者在體驗(yàn)中對產(chǎn)品得到了認(rèn)可，促進(jìn)了人們的消費(fèi)，進(jìn)而加快了網(wǎng)店的銷售額，但在具體實(shí)施過程中還不能全部發(fā)揮他的特點(diǎn)，還存在一些不足之處，以待改進(jìn)。伯恩德．h．施密特在其所著《體驗(yàn)式營銷》一書中根據(jù)消費(fèi)者體驗(yàn)的復(fù)雜性和多樣性將體驗(yàn)形式分為五個維度．這也就是體驗(yàn)營銷的作用和將其運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)營銷活動中的意義所在。
2.1在網(wǎng)站上的宣傳還需要改進(jìn)體驗(yàn)營銷最注重的就是體驗(yàn)，它主概括為以下幾方面，對產(chǎn)品看，聽，試，（售后）感，在一定程度上促進(jìn)了顧客消費(fèi)。但還沒有把他的特點(diǎn)全部展現(xiàn)出來。為了讓顧客更好的了解企業(yè)文化增進(jìn)顧客和企業(yè)之間的親切感，在宣傳上采用了視頻播放宣傳的方法，雖然加深了顧客對企業(yè)的映像，但還是不能把企業(yè)的精髓展現(xiàn)出來。讓顧客和產(chǎn)品的零距離接觸，讓顧客對產(chǎn)品的外形，樣式在感官上有了了解，但在短時間內(nèi)無法對產(chǎn)品有更具體的感受，無法達(dá)到顧客正真意義上的滿意，或多或少的存在著一些缺陷和不足之處，以待進(jìn)一步改進(jìn)。如何讓消費(fèi)者更直觀更深刻的了解企業(yè)文化，和企業(yè)建立深厚的感情，對產(chǎn)品能更詳細(xì)的了解，達(dá)到消費(fèi)者要求的目的，在這一點(diǎn)上，體驗(yàn)營銷還需要有進(jìn)一步的措施的改進(jìn)，已達(dá)到顧客的滿意消費(fèi)，方便消費(fèi)，放心消費(fèi)，讓商家的銷售更上一層樓。
2.2體驗(yàn)營銷需要進(jìn)一步的'加強(qiáng)顧客對產(chǎn)品的深度了解，不能光局限于外表上為了以最低成本，獲得產(chǎn)品的最大宣傳，體驗(yàn)營銷退出的一系列產(chǎn)品銷售措施，具有感官上的效果，能夠吸引消費(fèi)者的注意，引起大家的購買欲，促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。但這僅僅是外在的產(chǎn)品對顧客的吸引，顧客對產(chǎn)品的很多方面還不甚了解，處于迷糊狀態(tài)，對產(chǎn)品的企業(yè)文化也了解的不夠深刻，無法達(dá)到商家原意義上的對企業(yè)對產(chǎn)品的宣傳，沒能達(dá)到原先預(yù)測的對產(chǎn)品的銷售力度，在銷售上和對產(chǎn)品的宣傳上也沒有起到想要的效果。
體驗(yàn)營銷的最終目的就是讓企業(yè)和消費(fèi)者之間零距離的接觸。在網(wǎng)站中首先要打造好產(chǎn)品的好的形象，最大化的展現(xiàn)產(chǎn)品，讓顧客一眼看過去就被吸引到，制造消費(fèi)者的購買產(chǎn)品的欲望。只有吸引到了顧客，才能達(dá)到進(jìn)一步對產(chǎn)品的接觸和了解。
3.2提高在網(wǎng)店上對企業(yè)文化的宣傳。
任何一個好的產(chǎn)品好的品牌都離不開在消費(fèi)者中間的宣傳，網(wǎng)店企業(yè)更應(yīng)重視這一點(diǎn)，俗話說，酒香也怕巷子深，產(chǎn)品再好，企業(yè)再好，沒有好的宣傳，也沒有人注意，所以，建立宣傳企業(yè)的品牌效應(yīng)也是體驗(yàn)營銷的重點(diǎn)采取措施。這樣才能促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，跟上科技發(fā)展的腳步。體驗(yàn)營銷在電子商務(wù)網(wǎng)站中的運(yùn)用，是為了更好的滿足消費(fèi)者在生活中的需要，一切以消費(fèi)者的利益為出發(fā)點(diǎn)，讓消費(fèi)者更好的了解企業(yè)文化，對產(chǎn)品更直觀的了解，最終讓消費(fèi)者買到滿意的產(chǎn)品，一切為消費(fèi)者服務(wù)，即達(dá)到了消費(fèi)者的目的，也達(dá)到了企業(yè)的銷售目標(biāo)，達(dá)到了共贏的好成果，開創(chuàng)了網(wǎng)店銷售的新局面。
參考文獻(xiàn):。
[1]候家麟.體驗(yàn)營銷下如何提高顧客忠誠度【j】.中國流通經(jīng)濟(jì).2013（09）。
[2]魏瓊杰.袁翊茗.電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠度的培養(yǎng)【j】.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.（23）。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇六
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)在生活中越來越多的應(yīng)用，出現(xiàn)了電子商務(wù)的商業(yè)交易方式，人們的生活發(fā)生了很大程度上的改變，人們的購物方式也從以前的在逛街時一個個店面觀看，互相比較，最后選擇合適的產(chǎn)品購買，到后來的網(wǎng)上購物。那么如何更大限度的提高人們的網(wǎng)購率，讓消費(fèi)者在電子商務(wù)的影響下得到實(shí)實(shí)在在的好處和方便呢，以下是關(guān)于體驗(yàn)營銷在電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)用的看法和建議。
關(guān)鍵詞：b2c；購物網(wǎng)站；用戶體驗(yàn)。
上世紀(jì)70年代．美國著名未來學(xué)家阿爾文托夫勒在《未來的沖擊》中預(yù)言：“來自消費(fèi)者的壓力和希望經(jīng)濟(jì)上升的人的壓力．將推動技術(shù)社會朝著體驗(yàn)生產(chǎn)的方向發(fā)展。
體驗(yàn)營銷可以讓消費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的好處。體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)營小的區(qū)別在于，體驗(yàn)營銷能更好的抓住消費(fèi)者的需要和愛好，以好的產(chǎn)品，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，最大量的滿足消費(fèi)者的要求，讓消費(fèi)者得到了正真的實(shí)惠。在體驗(yàn)營銷中，消費(fèi)者正真參與到了產(chǎn)品的整個過程中，在這一過程中，對產(chǎn)品更加了解，更加滿意，增加了對產(chǎn)品和生產(chǎn)企業(yè)的感情，慢慢的就成了這一產(chǎn)品的忠實(shí)顧客，達(dá)到了體驗(yàn)營銷的目的，也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，創(chuàng)造了共贏。體驗(yàn)營銷讓消費(fèi)者在了解產(chǎn)品、接觸產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品、認(rèn)可產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、成為忠實(shí)顧客。隨著社會進(jìn)步，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平發(fā)生了改變，而體驗(yàn)營銷的出現(xiàn)順應(yīng)了這一發(fā)展，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和一致好評。
1.1體驗(yàn)營銷使消費(fèi)者買東西時不再是干巴巴的購物在人們消費(fèi)水平不斷提高的今天，消費(fèi)者不但注重產(chǎn)品物質(zhì)上的需求，更注重了對產(chǎn)品情感上的需求。體驗(yàn)營銷的產(chǎn)品具有多樣化的特點(diǎn)，滿足了不同顧客對產(chǎn)品的不同需求；體驗(yàn)營銷過硬的產(chǎn)品服務(wù)使顧客對產(chǎn)品得到了認(rèn)可；體驗(yàn)營銷讓網(wǎng)店獲得了更多的忠實(shí)顧客；促進(jìn)了人們主動消費(fèi)。體驗(yàn)營銷和傳統(tǒng)營銷在經(jīng)營方式上有很大不同。體驗(yàn)營銷更注重人的情感的消費(fèi)，他改變了以往的營銷模式，把以前的以產(chǎn)品為主體的營銷模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹黧w的營銷模式。以前商家只關(guān)注產(chǎn)品的銷路好不好，消費(fèi)者喜歡哪類產(chǎn)品較多一些，那些產(chǎn)品能帶來更大的利益。而體驗(yàn)營銷改變了這一模式，隨著消費(fèi)者水平的不斷提高，人們的消費(fèi)意識也得到了提升，而體驗(yàn)營銷恰恰順應(yīng)了這一改變，不但滿足了顧客對產(chǎn)品的需求，還得到了情感上的響應(yīng)，使購物不再只是金錢與產(chǎn)品的交換，而是變得更具有人性化的消費(fèi)，得到了廣大消費(fèi)者的肯定和滿足。
1.2體驗(yàn)營銷明確的體現(xiàn)了消費(fèi)者在b2c電子商務(wù)網(wǎng)店中的重要地位傳統(tǒng)的消費(fèi)模式中，商家和消費(fèi)者之間是對立的，商家急于賣出去東西，獲得盈利，而消費(fèi)者要挑選適合自己而且價格又合理的產(chǎn)品，這樣大家的出發(fā)點(diǎn)不同，得到的結(jié)果也不一樣。體驗(yàn)營銷的銷售模式，不但方便了顧客購買，而且銷售方式更是得到了顧客的一致好評，因?yàn)轶w驗(yàn)營銷就著一切以顧客利益為最大出發(fā)點(diǎn)，時時為顧客的利益著想，不但價格公開公道，而且可比性強(qiáng)，產(chǎn)品銷售以顧客的體驗(yàn)感受為準(zhǔn)繩，所有一切都圍繞顧客的需求設(shè)計，不但讓顧客買到了喜歡的產(chǎn)品，更獲得了精神上的需求，讓越來越多的消費(fèi)者選擇體驗(yàn)營銷模式的網(wǎng)上購物。
體驗(yàn)營銷使消費(fèi)者在體驗(yàn)中對產(chǎn)品得到了認(rèn)可，促進(jìn)了人們的消費(fèi)，進(jìn)而加快了網(wǎng)店的銷售額，但在具體實(shí)施過程中還不能全部發(fā)揮他的特點(diǎn)，還存在一些不足之處，以待改進(jìn)。伯恩德．h．施密特在其所著《體驗(yàn)式營銷》一書中根據(jù)消費(fèi)者體驗(yàn)的復(fù)雜性和多樣性將體驗(yàn)形式分為五個維度．這也就是體驗(yàn)營銷的作用和將其運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)營銷活動中的意義所在。
2.1在網(wǎng)站上的宣傳還需要改進(jìn)體驗(yàn)營銷最注重的就是體驗(yàn)，它主概括為以下幾方面，對產(chǎn)品看，聽，試，（售后）感，在一定程度上促進(jìn)了顧客消費(fèi)。但還沒有把他的特點(diǎn)全部展現(xiàn)出來。為了讓顧客更好的了解企業(yè)文化增進(jìn)顧客和企業(yè)之間的親切感，在宣傳上采用了視頻播放宣傳的方法，雖然加深了顧客對企業(yè)的映像，但還是不能把企業(yè)的精髓展現(xiàn)出來。讓顧客和產(chǎn)品的零距離接觸，讓顧客對產(chǎn)品的外形，樣式在感官上有了了解，但在短時間內(nèi)無法對產(chǎn)品有更具體的感受，無法達(dá)到顧客正真意義上的滿意，或多或少的存在著一些缺陷和不足之處，以待進(jìn)一步改進(jìn)。如何讓消費(fèi)者更直觀更深刻的了解企業(yè)文化，和企業(yè)建立深厚的感情，對產(chǎn)品能更詳細(xì)的了解，達(dá)到消費(fèi)者要求的目的，在這一點(diǎn)上，體驗(yàn)營銷還需要有進(jìn)一步的措施的改進(jìn)，已達(dá)到顧客的滿意消費(fèi)，方便消費(fèi)，放心消費(fèi)，讓商家的銷售更上一層樓。
2.2體驗(yàn)營銷需要進(jìn)一步的'加強(qiáng)顧客對產(chǎn)品的深度了解，不能光局限于外表上為了以最低成本，獲得產(chǎn)品的最大宣傳，體驗(yàn)營銷退出的一系列產(chǎn)品銷售措施，具有感官上的效果，能夠吸引消費(fèi)者的注意，引起大家的購買欲，促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。但這僅僅是外在的產(chǎn)品對顧客的吸引，顧客對產(chǎn)品的很多方面還不甚了解，處于迷糊狀態(tài)，對產(chǎn)品的企業(yè)文化也了解的不夠深刻，無法達(dá)到商家原意義上的對企業(yè)對產(chǎn)品的宣傳，沒能達(dá)到原先預(yù)測的對產(chǎn)品的銷售力度，在銷售上和對產(chǎn)品的宣傳上也沒有起到想要的效果。
3.體驗(yàn)營銷在b2c電子商務(wù)中采取的方案。
體驗(yàn)營銷的最終目的就是讓企業(yè)和消費(fèi)者之間零距離的接觸。在網(wǎng)站中首先要打造好產(chǎn)品的好的形象，最大化的展現(xiàn)產(chǎn)品，讓顧客一眼看過去就被吸引到，制造消費(fèi)者的購買產(chǎn)品的欲望。只有吸引到了顧客，才能達(dá)到進(jìn)一步對產(chǎn)品的接觸和了解。
3.2提高在網(wǎng)店上對企業(yè)文化的宣傳。
任何一個好的產(chǎn)品好的品牌都離不開在消費(fèi)者中間的宣傳，網(wǎng)店企業(yè)更應(yīng)重視這一點(diǎn)，俗話說，酒香也怕巷子深，產(chǎn)品再好，企業(yè)再好，沒有好的宣傳，也沒有人注意，所以，建立宣傳企業(yè)的品牌效應(yīng)也是體驗(yàn)營銷的重點(diǎn)采取措施。這樣才能促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，跟上科技發(fā)展的腳步。體驗(yàn)營銷在電子商務(wù)網(wǎng)站中的運(yùn)用，是為了更好的滿足消費(fèi)者在生活中的需要，一切以消費(fèi)者的利益為出發(fā)點(diǎn)，讓消費(fèi)者更好的了解企業(yè)文化，對產(chǎn)品更直觀的了解，最終讓消費(fèi)者買到滿意的產(chǎn)品，一切為消費(fèi)者服務(wù)，即達(dá)到了消費(fèi)者的目的，也達(dá)到了企業(yè)的銷售目標(biāo)，達(dá)到了共贏的好成果，開創(chuàng)了網(wǎng)店銷售的新局面。
參考文獻(xiàn):。
[1]候家麟.體驗(yàn)營銷下如何提高顧客忠誠度【j】.中國流通經(jīng)濟(jì).（09）。
[2]魏瓊杰.袁翊茗.電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠度的培養(yǎng)【j】.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.（23）。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇七
電子商務(wù)是以計算機(jī)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過現(xiàn)代電子方式和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有效地進(jìn)行各類商務(wù)活動，來實(shí)現(xiàn)整個商業(yè)貿(mào)易活動的過程。從企業(yè)市場營銷過程來看，電子商務(wù)涉及到從市場信息收集與分析、產(chǎn)品開發(fā)與研制、原材料查詢與采購、產(chǎn)品生產(chǎn)與儲運(yùn)、市場開發(fā)與推廣、產(chǎn)品銷售與結(jié)算以及銷售服務(wù)與反饋等全過程。傳統(tǒng)市場營銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。無論是傳統(tǒng)的市場營銷還是新興的電子商務(wù)。核心都是“營銷”二字，其經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是相同的。只是實(shí)施方式及渠道不同。新興的電子商務(wù)是傳統(tǒng)營銷模式的改進(jìn)和創(chuàng)新，是基于傳統(tǒng)營銷的經(jīng)濟(jì)理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來。傳統(tǒng)市場營銷中，企業(yè)的營銷活動受地理環(huán)境和交通丁具限制，例如藥廠以往僅忠實(shí)地做鄰近客戶生意，電子商務(wù)環(huán)境下藥廠企業(yè)面向全球，用戶移動鼠標(biāo)即可輕易轉(zhuǎn)向競爭對手。藥廠借助于互聯(lián)網(wǎng)與患者進(jìn)行溝通，收集藥品療效的市場信息、消費(fèi)者滿意調(diào)查等。還可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)藥品、試劑、醫(yī)療器械消費(fèi)跟蹤、防偽、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)等。電子商務(wù)下的營銷面對的是沒有地理約束和空間限制的全球市場。
電子商務(wù)使市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的外放互聯(lián)性質(zhì)，時間連續(xù)性加強(qiáng)，空間距離縮短，使經(jīng)濟(jì)活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷。電子商務(wù)使市場銷售環(huán)節(jié)減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費(fèi)者，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24h服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低，進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投人品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。電子商務(wù)使交易和支付手段發(fā)生變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。電子商務(wù)使信息傳播和溝通渠道增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道一網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互?？梢?，電子商務(wù)作為一種商業(yè)丁具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可做到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購買的商品價格最低、質(zhì)量最好、最有個性。使商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零:若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達(dá)自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費(fèi)者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照:消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。
營銷環(huán)境和消費(fèi)者及其行為的變化必然導(dǎo)致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念等階段在傳統(tǒng)理念的企業(yè)管理中，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)就是個體最優(yōu)。盡可能得實(shí)現(xiàn)自我的利益，不會顧及整個市場中其他參與者是否獲益。同時在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，企業(yè)很少考慮客戶自身愿望需求，更注重一個“推”字。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費(fèi)者消費(fèi)時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在靜的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對于企業(yè)來講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。
3.1全球貿(mào)易，競爭加劇。
科技的進(jìn)步，技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)的出現(xiàn)，不可逆轉(zhuǎn)地影響了全世界的格局，信息化帶來了影響是多方面的，貿(mào)易全球化是其中主要一方面，電子商務(wù)極大地提升了企業(yè)的競爭力，同時也縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的物理距離、文化距離、心理距離。企業(yè)也將畫臨更加殘酷的競爭，這些競爭來自于政府、其它企業(yè)、科學(xué)技術(shù)革新、消費(fèi)者個性需求等多方面的壓力，企業(yè)將不得不選擇電子商務(wù)。
3.2財政、稅收、金融風(fēng)險。
財政風(fēng)險的加劇源于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全球化特征和信息的.非對稱性。企業(yè)在網(wǎng)上經(jīng)營，一方面由于傳統(tǒng)方式交易數(shù)量的減少，使現(xiàn)行稅基受到侵蝕:另一方面由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是新生事物，稅務(wù)部門還無法適應(yīng)，來不及制定相應(yīng)的對策，造成網(wǎng)絡(luò)空間中的“稅收盲區(qū)”，從而導(dǎo)致稅款的流失。同時，電子商務(wù)不可避免地引起稅收轉(zhuǎn)移，企業(yè)可以利用“避稅地”進(jìn)行避稅。大量網(wǎng)上交易和貿(mào)易無紙化程度的提高，也加大了稅務(wù)稽查的難度。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在加強(qiáng)金融全球化和一體化進(jìn)程的同時，也給金融系統(tǒng)帶來了巨大的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的實(shí)時性、交互性特征以及在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的強(qiáng)正反饋效應(yīng)。使得各國的金融業(yè)務(wù)和客戶相互滲人和交叉，國與國之間的風(fēng)險相關(guān)性加強(qiáng)，金融風(fēng)險交叉“傳染”的可能性上升:網(wǎng)上交易量可能出現(xiàn)瞬間劇增，加大了因交易環(huán)節(jié)中斷而導(dǎo)致的支付、清算風(fēng)險，并使補(bǔ)救成本增大，糾錯余地縮小;由于電子貨幣流通速度快，其對基礎(chǔ)貨幣的衡量和貨幣乘數(shù)都造成很大影響;電子貨幣的跨國界流動，使一國貨幣政策的獨(dú)立性和金融監(jiān)管受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。
3.3管理風(fēng)險。
電子商務(wù)背景下，不健全的企業(yè)管理制度必然給企業(yè)經(jīng)營和市場營銷帶來風(fēng)險。據(jù)美國統(tǒng)計，73%的網(wǎng)絡(luò)非法行為是公司內(nèi)部人員所為。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律和一些基本法則都發(fā)生了極大的變化。如果企業(yè)不能適應(yīng)這種變化，不能相應(yīng)調(diào)整自己的管理制度和管理模式，就會面臨著極大的風(fēng)險。管理風(fēng)險通常包括兩個方面:一是組織內(nèi)部沒有建立相關(guān)的管理制度;二是企業(yè)沒有真正實(shí)施已經(jīng)建立的管理制度。由于組織對內(nèi)部人員沒有建立有效的激勵機(jī)制和約束機(jī)制，內(nèi)部人員延遲信息傳遞或泄密等類似現(xiàn)象的出現(xiàn)就很難避免，如企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)泄密等。
3.4技術(shù)風(fēng)險。
主要指網(wǎng)絡(luò)硬件安全、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，傳遞數(shù)據(jù)安全等方面的問題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器常遭受到駭客的襲擊，個別網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無法恢復(fù)正常運(yùn)行;網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞;網(wǎng)絡(luò)中存儲或傳遞的數(shù)據(jù)常常被未經(jīng)授權(quán)者篡改、增刪、復(fù)制或使用。更加令人擔(dān)憂的是，由于關(guān)鍵技術(shù)落后，很多國家的網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備依靠國外進(jìn)口，這就帶來了一些無法預(yù)知的隱患。
3.5信息風(fēng)險。
信息風(fēng)險指信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息壟斷等有可能帶來的損失。信息虛假主要指一般企業(yè)的信息虛假;中介部門，如金融機(jī)構(gòu)、信息服務(wù)部門的信息虛假等。信息的滯后和不完備性對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行安全也會產(chǎn)生威脅，因?yàn)檫@些現(xiàn)象有悖于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對信息的“快捷性要求”和“完備性要求”。在信息傳遞過程中，如果市場行為主體不能及時得到完備的信息，就無法對信息進(jìn)行正確的分析和判斷，無法做出符合理性的決策。信息壟斷則是需要關(guān)注的另一個重要問題。在我國，信息壟斷主要表現(xiàn)為一些信息綜合部門壟斷著大量信息。他們只愿把匯集和綜合的信息無償提供給有關(guān)上級部門，而不愿提供給迫切需要這些信息的企業(yè)和個人。
總之，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，it技術(shù)發(fā)展特別是internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會將從過去的丁業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)人到電子商務(wù)時代。電子商務(wù)時代是“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進(jìn)行。電子商務(wù)下的市場營銷既要抓住機(jī)遇，又要迎接挑戰(zhàn)，以實(shí)現(xiàn)一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷并實(shí)現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)，才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇八
1.b2b電子商務(wù)的優(yōu)勢。第一，在internet上進(jìn)行交易磋商，降低國內(nèi)外企業(yè)間的交易成本，不受時間和空間的限制，增加了商機(jī)。b2b使國內(nèi)外買賣雙方的信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語。筆者利用商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺幫某企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息，對產(chǎn)品進(jìn)行詢盤的主要用電話(國內(nèi))、e-mail和qq(國外)。
電子商務(wù)可以降低企業(yè)(賣方)的促銷成本。通過internet發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品價目表，進(jìn)行新產(chǎn)品介紹和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更節(jié)約成本，更有效。另外，b2b電子商務(wù)可以夜以繼日無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。
第二，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”。
總之，b2b電子商務(wù)能使網(wǎng)絡(luò)營銷成本低；市場范圍擴(kuò)大，交易信息充分；平臺上產(chǎn)品、服務(wù)以及流通信息等都更具一致性，當(dāng)集結(jié)了大量供應(yīng)商和采購商并有良好知名度后，能給中小企業(yè)創(chuàng)造更大效益、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和競爭優(yōu)勢。
2.b2b電子商務(wù)的劣勢。(1)b2b電子商務(wù)網(wǎng)站欄目和產(chǎn)品分類設(shè)置不合理，大量新發(fā)布的信息無法被搜索引擎收錄。分類目錄不合理將造成用戶難以獲取網(wǎng)站信息、搜索引擎忽略二級欄目及二級欄目中的信息。筆者曾因?yàn)槟承゜2b網(wǎng)站的產(chǎn)品分類不合理而放棄了對該些網(wǎng)站的注冊。隨著供求信息發(fā)布量的增加，大量新發(fā)布的信息在不斷滾動更新，但很多新的信息還未等到搜索引擎收錄就已經(jīng)滾動到多層次目錄之下，而由于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)層次設(shè)計不合理的原因，即使全部網(wǎng)頁都轉(zhuǎn)化為靜態(tài)網(wǎng)頁，仍有可能造成信息無法被搜索引擎收錄。(2)中小企業(yè)信息化整體水平還比較低。20xx年中國中小企業(yè)總數(shù)超過3800萬，其中使用第三方電子商務(wù)平臺的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例為39.2%，大量中小企業(yè)的采購、分銷仍沿用傳統(tǒng)渠道，中小企業(yè)的b2b電子商務(wù)需求仍未得到充分的釋放。我國中小企業(yè)信息化的社會服務(wù)體系還不健全，覆蓋面積小，服務(wù)內(nèi)容不完善，除信息服務(wù)、技術(shù)支持外，還有很多領(lǐng)域沒有形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。(3)借助第三方電子商務(wù)平臺，后繼開發(fā)、維護(hù)乏力。目前，中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用大都是委托阿里巴巴、中國外貿(mào)通等大型專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，對電子商務(wù)的認(rèn)識大都停留在電子商務(wù)平臺上尋找有關(guān)的供求信息，不注重電子商務(wù)的整體整合利用，電子商務(wù)的潛力并未被充分開發(fā)。b2b電子商務(wù)平臺的一些弊端，以及企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識和利用的不足，如企業(yè)缺乏專業(yè)的電子商務(wù)知識和人才，多數(shù)中小企業(yè)不愿費(fèi)力培養(yǎng)人才，都會影響到b2b電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
3.b2b電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。b2b對于中小型外貿(mào)企業(yè)來說，蘊(yùn)涵了無限商機(jī)，并為中小型外貿(mào)企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。根據(jù)中國b2b研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年6月份，國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1000萬，而中國網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了1億人。
20xx年3季度中國b2b電子商務(wù)運(yùn)營商營收規(guī)模達(dá)17.1億元，環(huán)比增長9.6%，同比增長23.9%。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，增長的主要原因在于電子商務(wù)的優(yōu)勢凸顯，中小企業(yè)利用電子商務(wù)的意識在提高，開始逐漸加大線上的推廣費(fèi)用比例。同時，外貿(mào)經(jīng)濟(jì)逐漸回暖，中小企業(yè)的發(fā)展也出現(xiàn)復(fù)蘇跡象，給中國的b2b電子商務(wù)發(fā)展提供了有利的市場環(huán)境。
調(diào)查顯示，國際金融危機(jī)對中小企業(yè)的'影響主要體現(xiàn)在訂單減少、資金回籠放緩、影響員工信心、庫存和壞賬五個方面，且各個行業(yè)之間相差很大。中國網(wǎng)庫董事長兼總裁王海波坦言：“中國網(wǎng)庫在局部地域的電子商務(wù)市場受到一定的影響，但大部分中小城市的電子商務(wù)發(fā)展并沒有放緩，反而發(fā)展提速。中國網(wǎng)庫目前正在河北、河南、山東、湖南四大區(qū)域分公司大舉招募500名優(yōu)秀電子商務(wù)人才，以滿足今后市場發(fā)展的需要?！?0xx年上半年，36.2%的受訪中小企業(yè)銷售額同比20xx年有所增加，30.4%的中小企業(yè)銷售額基本持平。事實(shí)上電子商務(wù)市場在政府政策支持層面也迎來一系列的利好消息。近期國務(wù)院出臺拉動內(nèi)需十措施，明確將支持以電子商務(wù)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)列入其中。而中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會理事長胡啟恒近期公布的一組數(shù)據(jù)更讓從事電子商務(wù)的行業(yè)內(nèi)人士滿懷憧憬：截至20xx年10月，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率94%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)撥號和寬帶上網(wǎng)達(dá)到97%，互聯(lián)網(wǎng)的普及為電子商務(wù)向中小城市蔓延發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總的看來，b2b電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，面對困境，中小企業(yè)應(yīng)降低成本，提高效率，通過各種渠道來發(fā)展自己。
針對b2b電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)向?qū)I(yè)級、縱深型網(wǎng)站發(fā)展，而中小企業(yè)應(yīng)該不斷地完善自己，使我國b2b電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)良性的、可持續(xù)發(fā)展。
第一，b2b電子商務(wù)網(wǎng)站要調(diào)整經(jīng)營策略，下調(diào)會員費(fèi)用，加大與銀行和高新科技企業(yè)合作，協(xié)助中小企業(yè)渡過融資難困境，并幫助中小企業(yè)盡早實(shí)現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化。
第二，進(jìn)一步優(yōu)化b2b電子商務(wù)網(wǎng)站。培養(yǎng)有頭腦的商務(wù)人才，重點(diǎn)培養(yǎng)各行業(yè)的商務(wù)代表，設(shè)置合理的產(chǎn)品分類。
第三，中小企業(yè)通過各種渠道來發(fā)展自己。整合創(chuàng)新，在高性價比的中端產(chǎn)品上發(fā)力；發(fā)掘潛力巨大的內(nèi)需市場；抓住互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇，培養(yǎng)商務(wù)人才，使自身具備快速應(yīng)變能力和高度適應(yīng)能力；建立專業(yè)網(wǎng)站作為電子商務(wù)的切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易；利用電子商務(wù)手段，開拓國際市場，實(shí)現(xiàn)全球采購、分銷；“內(nèi)外兼修、大小通吃”拿訂單，多渠道營銷創(chuàng)新求生存。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇九
摘要：電子商務(wù)視域下企業(yè)市場營銷運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行發(fā)展，同時電子商務(wù)給企業(yè)市場營銷帶來了新的影響與機(jī)遇。本文通過對電子商務(wù)與企業(yè)市場營銷概念進(jìn)行解析，以及電子商務(wù)對企業(yè)市場營銷帶來的影響與革新思路。
1引言。
信息技術(shù)與科技技術(shù)的廣泛發(fā)展與普遍的應(yīng)用，給國際市場帶來了前所未有的改變。互聯(lián)網(wǎng)開啟了電子商務(wù)形式的改變，令企業(yè)的業(yè)務(wù)洽談、售前咨詢、合同擬定、資金支付等業(yè)務(wù)不需要見面溝通，只需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)就可以解決，這樣不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省了財力與人力，從而能夠提高辦事效率，以及推動企業(yè)在市場中的發(fā)展。電子商務(wù)的不斷發(fā)展給企業(yè)市場營銷帶了一定的影響作用，企業(yè)市場營銷方式的改變，競爭的模式與途徑變的多樣化。當(dāng)前，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，開拓企業(yè)市場營銷渠道，就應(yīng)該正確看待電子商務(wù)視域下的營銷環(huán)境。
2.1電子商務(wù)的概念。
電子商務(wù)概念可分為狹義與廣義兩種，狹義的電子商務(wù)是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)從事的電子商務(wù)活動，而廣義的電子商務(wù)指從事電子商務(wù)的電子工具，如電視、電腦、廣播等現(xiàn)代科技技術(shù)系統(tǒng)。電子商務(wù)指的是，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中人類運(yùn)用電子產(chǎn)品從事與商品交換為目標(biāo)的活動總稱。在日常生活中人們總是把電子商務(wù)看作是網(wǎng)上購物形式，這種看法不是很正確的，購物只是電子商務(wù)的一部分，電子商務(wù)涉及的界面很廣。
2.2企業(yè)市場營銷的概念。
企業(yè)市場營銷是一種活動或是一種計劃，企業(yè)市場營銷是有目的`前提下實(shí)行的。企業(yè)市場營銷能夠滿足消費(fèi)者的需求，在營銷中，企業(yè)市場營銷是以消費(fèi)者為核心，不但要滿足消費(fèi)者現(xiàn)今的需求，還應(yīng)滿足消費(fèi)者以后的需求，這就需要企業(yè)采取相關(guān)的市場營銷手段，引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生對新的事物新的需求，從而才能更好地營銷出自己企業(yè)的商品。
3.1企業(yè)自身環(huán)境解析。
一個優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境是企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的首要條件，近年來，信息科技技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，在當(dāng)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要的作用。電子商務(wù)主要具備全球化特點(diǎn)、便捷性強(qiáng)特點(diǎn)、工作效率高特點(diǎn)、多樣化特點(diǎn)以及成本低特點(diǎn)等，使互聯(lián)網(wǎng)在全世界都得到了廣泛的好評與應(yīng)用，從而轉(zhuǎn)變了國際上的企業(yè)貿(mào)易狀態(tài)。目前，全世界已經(jīng)有80%以上的企業(yè)都進(jìn)入了電子商務(wù)的行列中，我國的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了蓬勃的發(fā)展時期，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國電子商務(wù)交易達(dá)到了6900億元，同比高出了1.3倍，網(wǎng)上購物交易達(dá)到了萬。因此，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用，給我國企業(yè)市場營銷帶來了很大的機(jī)遇。
3.2企業(yè)自身機(jī)遇分析。
信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，以及電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用給我國企業(yè)市場營銷帶來了很大的機(jī)遇。其一，以往的企業(yè)市場在營銷中的成本很高，需要企業(yè)的財力和人力的宣傳作為企業(yè)的支撐。然而，在信息科技技術(shù)背景下，企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行資源共享的企業(yè)營銷模，信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺使企業(yè)活動擴(kuò)展到世界，運(yùn)用信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)交易，不受時間限制于時空限制，來滿足消費(fèi)者對企業(yè)的需求，能夠便捷地進(jìn)行網(wǎng)上交易。其二，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，能夠看出消費(fèi)者對企業(yè)商品的需求個體化，使企業(yè)的生產(chǎn)者可以了解消費(fèi)者對市場的商品需求，便利了生產(chǎn)者與消費(fèi)者直接進(jìn)行商品的交易概率，消減了中間商的介入。因此，互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展、優(yōu)化、進(jìn)步，給我國企業(yè)市場營銷提供了信息科技技術(shù)的支撐，實(shí)現(xiàn)了我國企業(yè)市場營銷作用。
4.1構(gòu)建我國企業(yè)的信息化系統(tǒng)策略。
系統(tǒng)化策略的信息科技技術(shù)數(shù)據(jù)中心是企業(yè)邁進(jìn)信息科技化市場營銷決策與營銷管理的首要條件，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，建立企業(yè)自身的人事部門、財務(wù)部門與庫管部門等動態(tài)數(shù)據(jù)中心。有利于企業(yè)收集各類信息，使有效的信息在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)行有序與有效的流通，企業(yè)做好信息數(shù)據(jù)的整理工作和歸納工作，使用信息動態(tài)數(shù)據(jù)中心為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供有效的數(shù)據(jù)憑證。
伴隨著信息科技技術(shù)的深入發(fā)展，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時勢改變以往的觀念，順應(yīng)社會的潮流變化，使用互聯(lián)網(wǎng)信息科技技術(shù)進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建數(shù)據(jù)中心的創(chuàng)建，以及運(yùn)用這些信息科技技術(shù)平臺來實(shí)行企業(yè)市場營銷，獲得市場中的份額，從而提升企業(yè)在市場中的競爭力。與此同時，企業(yè)管理者應(yīng)該重視到企業(yè)的改變與轉(zhuǎn)型的必要性，充分做好可行性與效益分析，在掌控企業(yè)自身的基本情況的同時，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來彌補(bǔ)企業(yè)的不足之處，在信息化實(shí)踐中，樹立企業(yè)的信心，不斷運(yùn)用信息化技術(shù)推動企業(yè)在電子商務(wù)中的不斷發(fā)展，從而使企業(yè)更能長久的發(fā)展。
4.2重視企業(yè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。
電子商務(wù)，從行業(yè)的視角看，是以產(chǎn)品交易與利益為主的社會平臺網(wǎng)，以自身視角看，是以人為主體的信息技術(shù)的使用。因此，電子商務(wù)主要是依賴人操作，來完成的系統(tǒng)整合，需要一支既能掌握信息科技技術(shù)與現(xiàn)代電子商務(wù)貿(mào)易的新型團(tuán)隊(duì)人才。對于小型的企業(yè)而言，應(yīng)轉(zhuǎn)變以往的企業(yè)經(jīng)營管理理念，使用信息電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，重視培養(yǎng)企業(yè)員工，以高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)和高技術(shù)專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)，實(shí)行企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的構(gòu)建。因此，企業(yè)想在國際市場中立于不敗之地，就應(yīng)該有企業(yè)自身內(nèi)部的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。
5結(jié)語。
綜上所述，目前電子商務(wù)時代已經(jīng)到來，電子商務(wù)對企業(yè)的發(fā)展情景具有良好的輔助作用，同時也給企業(yè)市場營銷與企業(yè)市場管理提供了便利。因此，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變以往的管理與營銷觀念，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息科技技術(shù)進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建與數(shù)據(jù)中心的創(chuàng)建，以及使用這些信息科技技術(shù)平臺來實(shí)行企業(yè)市場營銷，獲得市場的份額，從而提升企業(yè)在國際市場中的競爭力。
參考文獻(xiàn)。
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精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十
三個年輕有為的青年聚在一起賣菜，他們不是在我們經(jīng)常去的菜市場賣菜，而是通過微信來進(jìn)行營銷，他們?nèi)齻€中其中兩個是來自于騰訊團(tuán)隊(duì)，這也使他們更容易在微信上成功!
小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)選擇的送菜地點(diǎn)目前主要在深圳科技園附近，他們提供的也是半成品(也就是凈菜)。他們的微信用戶可以在前一晚用微信預(yù)訂，小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)會在早上5點(diǎn)采購菜品，并在3點(diǎn)多以前完成對食材的裝配，通過自建物流完成下午4-6點(diǎn)的配送。而用戶這邊則可以在下班前收到送來辦公室(或是家里)的新鮮菜品，到點(diǎn)回家就能做飯。
下面就分析一下小農(nóng)女成功的幾個要點(diǎn)：
1.名字有創(chuàng)意，雖然創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有三個大老爺們，但他們的思維能夠突破男人限制，從“賣菜”“小龍女”想出“小農(nóng)女”真是讓人叫絕，不得不佩服!
4.每天推送的信息無廣告化：雖然小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)是賣菜的，推送的內(nèi)容也應(yīng)該是菜品，但是作為用戶，誰都不希望每天收到廣告信息。于是小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)想辦法讓自己信息做得不像廣告，他們經(jīng)常會發(fā)一些有關(guān)飲食人文、創(chuàng)業(yè)想法的交流等，這就接近與用戶之間的距離!
5.凈菜配送到公司或家里，這對用戶來說，是非常的方便，小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)站在用戶的角度，為用戶提供貼心的服務(wù)，贏得客戶!
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十一
微服務(wù)電子商務(wù)平臺主要通過對于偏遠(yuǎn)地區(qū)以及二三級城市的郊區(qū)以及圍繞校園為中心的商業(yè)圈服務(wù)模式的研究，主要是想解決對于區(qū)域內(nèi)商業(yè)服務(wù)模式的革新與優(yōu)化，結(jié)合現(xiàn)代發(fā)展比較迅速的電子商務(wù)，加快區(qū)域商品資源的流通，從而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十二
微信營銷案例一：
微信營銷案例二：
實(shí)體店利用微信營銷，大幅度提高業(yè)績。在廣州一家成人用品店，之前做的是成人用品貿(mào)易，一直做的是實(shí)體營銷。后面網(wǎng)絡(luò)電商的崛起，實(shí)體貿(mào)易受到了不小打擊。在4月份，老板決定轉(zhuǎn)做微信渠道。剛開始，他有自己的實(shí)體店面，店內(nèi)銷售的所有產(chǎn)品都貼上了個人微信二維碼，方便客戶的服務(wù)和做回頭客生意。有些客戶想看看店內(nèi)有哪些新品，直接叫老板拍個視頻通過微信發(fā)過去，語聊也很不錯。老板不僅做的是當(dāng)?shù)厣?，還通過網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，并且附上微信二維碼，效果還很不錯，一個月都可以發(fā)貨幾十單。他主要通過個人微信號做營銷，后期因?yàn)槲⑿抛龅氖欠劢z經(jīng)濟(jì)，老板也開通了微信公眾號，把個人微信號的朋友轉(zhuǎn)化成微信公眾號的粉絲。這樣也方便了管理。并且每天也堅(jiān)持發(fā)表圖文，吸引更多粉絲關(guān)注。目前老板的個人微信號粉絲已經(jīng)超過一萬了，用了微信多開軟件，可以同時操作幾個微信號。他目前的銷售額非?？捎^，老板和員工基本不用去開發(fā)新客戶，維護(hù)這些老客戶已經(jīng)夠忙了。
微信營銷案例三：
利用微信公眾平臺做微店?duì)I銷。3月份，鄭老板決定辭去東莞一家紅酒公司的銷售經(jīng)理的職務(wù)，來到廣州做微店?duì)I銷。鄭老板之前做過網(wǎng)絡(luò)推廣，對互聯(lián)網(wǎng)有點(diǎn)敏感。他發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的手機(jī)移動端流量越來越大，但是經(jīng)常使用的卻只有幾個軟件，最熱門的應(yīng)該是微信和手機(jī)淘寶了。鄭老板覺得微信應(yīng)該是未來的主流，所以開始微信平臺的建設(shè)。面對初期，粉絲是個關(guān)鍵問題。怎樣能吸引更多粉絲關(guān)注?鄭老板苦思冥想了好幾天，如果從網(wǎng)絡(luò)上引進(jìn)粉絲，自己又沒有平臺，而且成本也比較高。后面，他發(fā)現(xiàn)他在做淘寶的朋友，每天都會發(fā)一張好評返現(xiàn)卡，于是，精明的鄭老板決定從這張好評卡入手。了解之后，這種好評卡價格便宜，800元就可以做6萬張了，而且習(xí)慣網(wǎng)購的人群也正是鄭老板的精準(zhǔn)客戶。于是，鄭老板精心制作了這樣的好評返現(xiàn)卡，卡片上印有微信二維碼。這些卡片免費(fèi)派給那些做淘寶的商家。于是，在不到3個月的時間，鄭老板的微信平臺就積累了2萬多的粉絲。鄭老板只是每天發(fā)些軟文，更多是關(guān)于服裝、打扮、美容、生活等方面的。有了粉絲，貨源怎么解決?其實(shí)現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，要解決貨源還不容易嗎。貨源可以直接在網(wǎng)上購買，圖片也可以從網(wǎng)上下載，只要在微信平臺上推廣的這款產(chǎn)品有客戶下單，鄭老板就會從網(wǎng)上直接下單給客戶匯過去。這樣就相當(dāng)于買手了，有點(diǎn)類似淘寶客。鄭老板的微信公眾平臺每個月的微店收入在5千元以上。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十三
摘要：自改革開放以來，人們對于物質(zhì)生活水平的追求有了很大的提升，對于旅游的要求也隨之升高。而電子商務(wù)的發(fā)展成為旅游產(chǎn)業(yè)新的活力，將旅游與電子商務(wù)相融合，形成的旅游電子商務(wù)，成為我國目前旅游業(yè)發(fā)展的一個重要方式。首先，本文將簡單介紹旅游電子商務(wù)的相關(guān)概念以及電子商務(wù)與旅游的融合優(yōu)勢及其應(yīng)用于旅游業(yè)發(fā)展的主要方面，之后系統(tǒng)分析我國旅游電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及問題，一，相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色匾乏;二，專業(yè)技術(shù)人才缺乏;三，旅行社旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一;四，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全對虛擬旅游造成的隱患。在此基礎(chǔ)上，我將提出我國在旅游電子商務(wù)方向發(fā)展的相應(yīng)對策，一，為旅游電子商務(wù)提供特色險和個性較強(qiáng)的服務(wù);二，加大旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度;三，采取有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式;四，加強(qiáng)旅游網(wǎng)站安全性的保障。
關(guān)鍵詞：旅游;存在問題;相應(yīng)對策;電子商務(wù)。
一、引言。
我國的旅游電子商務(wù)相比其他國家而言起步較晚，因此，在發(fā)展過程中還存在一些亟待解決的問題，認(rèn)真分析問題并正確對待，進(jìn)而針對問題有針對性的提出相應(yīng)對策與措施，這將有利于促進(jìn)我國旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展和優(yōu)化。
1、簡化旅游票據(jù)和支付手段。
趨勢。
2、提高旅游行業(yè)的服務(wù)水平。
旅游與電子商務(wù)結(jié)合后，可以將旅游業(yè)從上游到下游很緊密的聯(lián)系在一起，包括旅游供應(yīng)商、旅游中介和旅游者。消費(fèi)者可以通過旅游網(wǎng)站，十分迅速的得到各種旅游信息，這甚至比具體的旅游服務(wù)還更為重要。而一些旅游相關(guān)行業(yè)也能在網(wǎng)站上獲得信息，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括旅行社、景區(qū)、旅游飯店等。舉個例子，租車業(yè)，原本是分散經(jīng)營，但結(jié)合了電子商務(wù)之后，就可以借助網(wǎng)站來招攬更多的顧客，這樣可以將原來分散的市場利潤點(diǎn)有效的集中起來，提高了資源利用率也同時降低了成本。
3、促進(jìn)旅游產(chǎn)品的快速交易。
電子商務(wù)平臺的另一優(yōu)勢是，它將旅游產(chǎn)品置于網(wǎng)站之上，從可以有形化原本無形的旅游產(chǎn)品。現(xiàn)今社會，信息技術(shù)高速發(fā)展，各行各業(yè)都在借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展，旅游業(yè)也不例外。電子商務(wù)為旅游者提供了全方位的旅游信息，并且十分便捷。旅游產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)多媒體有了向游客展示其身臨其境的機(jī)會。旅游網(wǎng)站使更多人足不出戶，便可實(shí)現(xiàn)暢游天下的夢想，無形中積攢了數(shù)量龐大的潛在游客群體。
4、滿足個性化的旅游服務(wù)的要求。
隨著人們生活水平的提高，人們對于旅游的需求越來越大，同時更加追求自由、舒適的并且可以個人定制的旅游計劃。傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)中，往往是一些在趕時間、趕路程的高價消費(fèi)旅游團(tuán)，花了錢卻不能好好欣賞景色，無法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的旅游需求。需求產(chǎn)生市場，因此，市場會隨著消費(fèi)者需求的改變順時而變，個性化產(chǎn)品將逐漸成為市場主流。而網(wǎng)絡(luò)則為旅游企業(yè)提供了大量的旅游消費(fèi)數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)就可以分析出游客的消費(fèi)偏好和行為模式。之后，就可以根據(jù)游客特點(diǎn)制定合適的路線、交通出行、酒店訂預(yù)、觀光景點(diǎn)等一條龍服務(wù)，最大可能的實(shí)現(xiàn)為客戶量身訂做旅游計劃。
5、降低旅游宣傳的成本。
互聯(lián)網(wǎng)便捷了人們的溝通，可以迅速的獲得想要的信息，也具有豐富多樣的表現(xiàn)形式，因?yàn)橥瑫r具備低成本和高傳播能力和豐富多彩的表現(xiàn)形式的特點(diǎn)。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，既能保證宣傳效果，又能省去傳統(tǒng)宣傳的復(fù)雜宣傳材料，從而節(jié)省了大量的人力、物力和財力，有效的降低了成本。
6、增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，市場競爭越來越激烈。旅游企業(yè)也必須適應(yīng)復(fù)雜的市場競爭環(huán)境，通過不斷擴(kuò)大規(guī)模、降低成本，來提高收益、穩(wěn)定市場地位。然而，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方式并不適應(yīng)新的競爭環(huán)境，機(jī)構(gòu)龐大導(dǎo)致管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理難度增加，相應(yīng)地，經(jīng)營成本只高不低。電子商務(wù)的發(fā)展則是為旅游業(yè)提供了發(fā)展的契機(jī)。電子商務(wù)不僅可以借助其自身優(yōu)勢降低旅游業(yè)成本，提高效率，發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點(diǎn)，還可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力，使旅游企業(yè)更好的適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
1、信息查詢的服務(wù)。
這里的信息查詢服務(wù)主要包括了服務(wù)的相關(guān)信息，比如旅行中吃、住、行的相關(guān)信息，旅游景點(diǎn)的信息，還有旅行線路、旅行常識等方面。在線預(yù)定服務(wù)是很重要的一項(xiàng)，包括預(yù)定酒店客房，預(yù)定機(jī)票、車票，提前規(guī)劃旅游線路等方面都可以在線預(yù)定和實(shí)時查詢。
2、客戶服務(wù)。
旅游產(chǎn)品客戶端，可以向客戶提供預(yù)定服務(wù)和在線查詢，是電子商務(wù)提供的重要軟件，客戶端不僅可以實(shí)現(xiàn)各種服務(wù)的查詢和預(yù)定，還能夠在網(wǎng)上及時進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，并且實(shí)現(xiàn)自我信息和預(yù)定紀(jì)錄的管理。
3、代理業(yè)務(wù)。
除了上述客戶端，旅游電子商務(wù)還為各種旅游產(chǎn)品提供給了代理客戶端。代理人通過代理端與客戶進(jìn)行實(shí)時的業(yè)務(wù)洽談，管理預(yù)定記錄、查詢相關(guān)賬目等工作。目前，旅游電子商務(wù)在延續(xù)傳統(tǒng)的機(jī)票方面、酒店方面、咨詢方面等業(yè)務(wù)的同時，景區(qū)門票的預(yù)訂、團(tuán)購業(yè)務(wù)等漸漸成為新的熱點(diǎn)。有調(diào)查結(jié)果中顯示，我國游客使用的最多的三項(xiàng)旅游網(wǎng)站服務(wù)分別為：網(wǎng)上訂購機(jī)票(61、0%)、網(wǎng)上訂購酒店(45、5%)和查找旅游的咨詢(44、6%)。
1、我國旅游電子商務(wù)基本的現(xiàn)狀簡介。
電子商務(wù)在如今社會已經(jīng)成為信息時代旅游交易的全新模式。目前中國已經(jīng)有超過30萬家的旅游公司都開展進(jìn)行了在線旅游的服務(wù)。可以看到，根據(jù)世界旅游組織預(yù)測，今后的旅游產(chǎn)品將主要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線的銷售。根據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前在我國網(wǎng)上年旅游交易量已經(jīng)達(dá)到了40億至50億元的人民幣，大約占了所有互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)總量的20%，在旅游電子商務(wù)起步比較晚的大前提下，無論是從規(guī)模上，還是是發(fā)展速度上來說，這個成績可以說已經(jīng)非常不錯了。電子商務(wù)與旅游業(yè)相結(jié)合，已經(jīng)在逐漸的改變我國旅游業(yè)的管理的模式和行為的模式。
2、我國旅游電子商務(wù)現(xiàn)在存在的問題。
(1)相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色的匾乏。
雖然越來越多的旅行社認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)的重要性，但是對于網(wǎng)絡(luò)大部份仍然停留在初級應(yīng)用的階段，基本上而言只能做一些簡單的文字處理和最最普通的數(shù)據(jù)報表處理，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出電子商務(wù)應(yīng)有的優(yōu)勢。已經(jīng)上網(wǎng)的旅行社會知道通過網(wǎng)頁進(jìn)行線路的發(fā)布和宣傳，但是卻不知道線路怎么發(fā)布才能讓更多的目標(biāo)游客看到，不知如何達(dá)到最佳的推廣和宣傳效果。
(2)專業(yè)技術(shù)人才缺乏。
旅游企業(yè)要與電子商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，就要充分認(rèn)識到網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營和管理的重要性，而這通常需要一些既能熟知旅游業(yè)務(wù)又能具有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人才。但是目前這方面的人才還相對匱乏，阻礙了旅游業(yè)的電商之路。
(3)旅行社業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式比較單一。
很多旅游企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，但由于相關(guān)人才的缺乏，營銷手段卻較為單一，難有創(chuàng)新。很多旅行社只能依賴于一些收費(fèi)的服務(wù)商，但又不懂內(nèi)在的推廣技巧，服務(wù)商也不盡然都是負(fù)責(zé)的，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的點(diǎn)擊率不高，推廣受阻。建設(shè)不到位、轉(zhuǎn)化率不高，都是嚴(yán)重影響旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要原因。
(4)網(wǎng)絡(luò)安全隱患。
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在帶來便捷的同時，也產(chǎn)生了一些安全隱患。因此，旅游企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的時候一定要注意從軟件、硬件進(jìn)行雙重防護(hù)，以防系統(tǒng)自身的安全漏洞，以及病毒、黑客等的入侵和破壞。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十四
微服務(wù)，對于一定范圍、一定區(qū)域內(nèi)所需求的供給以及后期的對于此類供給維護(hù)和保持。其主要針對的范圍小，所供給的用戶比較集中，周期較短，是一種新型的區(qū)域性的服務(wù)模式。
2.2微服務(wù)的特點(diǎn)。
微服務(wù)的主要特性在于，客戶穩(wěn)定，對于區(qū)域內(nèi)有限的用戶和商業(yè)資源，集中圍繞消費(fèi)者而展開特性的服務(wù)，比如，區(qū)域內(nèi)的客戶是穩(wěn)定的而且有限的，對于快速消費(fèi)者來說，由于區(qū)域以及距離的影響，消費(fèi)者生活必需品的購買必須來源于區(qū)域內(nèi)供給。服務(wù)速度快。微服務(wù)體現(xiàn)在它的區(qū)域性上，有限的距離，有限的資源和客戶。對于商品的供給速度會由于消費(fèi)者的快速反應(yīng)而產(chǎn)生，所以微服務(wù)是圍繞當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者產(chǎn)生的一系列消費(fèi)與供給的形式。
2.3微服務(wù)的發(fā)展趨勢。
對于這種特定的區(qū)域內(nèi)，有著學(xué)校以及周邊所服務(wù)的商業(yè)圈，形成的產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)鏈，對于區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)起著極大的刺激作用。而作用和支配在區(qū)域的服務(wù)形式在這里起著關(guān)鍵的作用。以陜西省西安市長安區(qū)太乙宮西安翻譯學(xué)院的周邊商業(yè)圈和學(xué)生調(diào)查(抽取100名學(xué)生)為例，84.3%的學(xué)生在享受這種微服務(wù);對于微服務(wù)的發(fā)展趨勢而言:市場需求大，可優(yōu)化強(qiáng)。對于市場需求大指的就是在區(qū)域范圍內(nèi)開發(fā)新的用戶以及對于外來客戶的到來的短暫服務(wù)的供給。可優(yōu)化性強(qiáng)就是所謂的微服務(wù)的模式和技術(shù)方面的提升，比如:將微服務(wù)與電子商務(wù)相結(jié)合，這就是一個很好的契機(jī)。
2.4區(qū)域電子商務(wù)的概念。
所謂的區(qū)域電子商務(wù)，就是以區(qū)域地理環(huán)境為基礎(chǔ)，建立在本地區(qū)內(nèi)的一個服務(wù)于當(dāng)?shù)厮l(fā)生的一些電子貿(mào)易交易經(jīng)濟(jì)以網(wǎng)絡(luò)為平臺的處理活動。同時，區(qū)域電子商務(wù)也是指所有商業(yè)活動在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的產(chǎn)物。
2.5區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。
區(qū)域性電子商務(wù)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的帶動下，使得區(qū)域的交易以及商業(yè)活動更加頻繁，再加上當(dāng)?shù)卣叩闹С窒?，有成本小、服?wù)范圍廣及效果好的優(yōu)點(diǎn)。區(qū)域電子商務(wù)立足本地集中區(qū)域特色行業(yè)與產(chǎn)品，是區(qū)域經(jīng)濟(jì)、文化、地域品牌最好的宣傳平臺。企業(yè)可以利用區(qū)域電子商務(wù)平臺了解政策信息，掌握經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，提升企業(yè)的國際市場競爭力，有效避免企業(yè)低價競銷對整體行業(yè)的沖擊，提升區(qū)域商業(yè)圈的升級。
2.6微服務(wù)與區(qū)域電子商務(wù)的關(guān)系。
3以西安翻譯學(xué)院為例，分析區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
的現(xiàn)狀和問題西安翻譯學(xué)院地處陜西省西安市長安區(qū)太乙宮鎮(zhèn)，是一個處于三環(huán)開外的民辦院校，到市區(qū)大約24公里，只有一趟公交905到市區(qū)，要經(jīng)過40多站的路程，其附近有著豐厚的旅游資源如豐?？?、翠華山國際森林地質(zhì)公園、南五臺山等風(fēng)景區(qū)，對于西安翻譯學(xué)院外的商業(yè)圈也是相當(dāng)?shù)呢S富和繁榮，大小商家有200多家，其中包括餐飲、娛樂、購物、教學(xué)等一系列的商業(yè)類型。西安翻譯學(xué)院的管理模式是周一到周五為封閉管理。周六、周日為周末休息，因此，封閉期間對于商品的購買往往都是通過電話聯(lián)系附近的商家，這是對于做的比較好的商家其推廣力度比較大，使其知名度也比較大，所以同學(xué)對于其需求也比較頻繁點(diǎn)，周末學(xué)校開放，學(xué)生可以外出實(shí)際購物。目前對于電子商務(wù)的快速發(fā)展，以及手機(jī)革命的跟進(jìn)，每年開學(xué)的智能手機(jī)的推廣和銷售，基本上98%的學(xué)生在使用智能手機(jī)，為手機(jī)網(wǎng)購提供了很大機(jī)會，而對于電子商務(wù)消費(fèi)的調(diào)查，西安翻譯學(xué)院的學(xué)生在進(jìn)行購買的時候由于學(xué)校位置的原因，有78%的人選擇網(wǎng)購，22%的人選擇周末去市區(qū)賣場消費(fèi)購物，所以對于微服務(wù)電子商務(wù)平臺在西安翻譯學(xué)院區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很有前景和市場。據(jù)了解，周內(nèi)的話只有幾家商家在正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，其他的商家由于推廣力度比較弱，生意一般。西安翻譯學(xué)院附近整體的商圈周內(nèi)是停滯的，正常運(yùn)轉(zhuǎn)就要等到周末，如何在周內(nèi)促進(jìn)消費(fèi)和周末大力消費(fèi)就成為了一個很嚴(yán)峻的問題。西安翻譯學(xué)院區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展問題主要存在于:消費(fèi)周期性的不協(xié)調(diào):周內(nèi)生意上基本停滯，周末生意比較活躍;發(fā)展模式的單一:主要是附近的商家對于其他渠道的營銷有所封閉，就拿電子商務(wù)來說，對于商家往往缺乏營銷和管理上的經(jīng)驗(yàn)，對于網(wǎng)店只是開了之后而對于網(wǎng)店運(yùn)作出現(xiàn)了問題，總結(jié)下來電子商務(wù)的意識和知識不是很了解。
4微服務(wù)電子商務(wù)平臺對于商業(yè)圈的作用。
微服務(wù)電子商務(wù)平臺主要是邀請西安翻譯學(xué)院區(qū)域內(nèi)的商家入戶，對商家的電子商務(wù)渠道銷售的開發(fā)和運(yùn)作，為商家提供技術(shù)和渠道營銷上的支持，針對其商鋪對于產(chǎn)品進(jìn)行推廣和營銷，擴(kuò)寬其銷售模式的渠道，增大銷售力度，對于在微服務(wù)電子商務(wù)平臺入戶，有效的和校內(nèi)消費(fèi)市場的對接，使得通過微服務(wù)電子商務(wù)平臺的商家和消費(fèi)者可以近距離、快速、有效的發(fā)生商品的流轉(zhuǎn)，促進(jìn)了校內(nèi)校外的資源流通的同時，大大降低了周內(nèi)生意停滯的現(xiàn)象，有效地協(xié)調(diào)了消費(fèi)周期。微服務(wù)電子商務(wù)平臺對于區(qū)域內(nèi)商品快速的流通，以及通過學(xué)校和當(dāng)?shù)卣拇罅ΡO(jiān)管，對于商品的安全質(zhì)量，通過校內(nèi)學(xué)校相關(guān)監(jiān)管部門和校外政府監(jiān)管部門相互協(xié)調(diào)，對于消費(fèi)的安全性有了絕對的保證，杜絕了消費(fèi)欺詐的問題。微服務(wù)電子商務(wù)平臺也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和學(xué)習(xí)的一個電子商務(wù)，有效地吸收了學(xué)校內(nèi)相關(guān)電子商務(wù)人才，豐富了電子商務(wù)課程，最終促進(jìn)了區(qū)域內(nèi)的和諧發(fā)展。微服務(wù)電子商務(wù)平臺利用電子化手段，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶端的所有中間過程服務(wù)，最顯著的特點(diǎn)是利用各種軟件技術(shù)與物流服務(wù)的融合應(yīng)用，是信息流、資金流和物流服務(wù)三者的統(tǒng)一，微服務(wù)電子商務(wù)所實(shí)現(xiàn)的是物流服務(wù)組織方式、交易方式、管理方式、服務(wù)方式的電子化。微服務(wù)電子商務(wù)平臺將是由學(xué)校、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)政府、商家組成的一種集約化、信息化的服務(wù)平臺，類似淘寶一樣，但又精于淘寶，集合了當(dāng)?shù)厮匈u家，出售各類產(chǎn)品，有著穩(wěn)定的消費(fèi)者和商品供給。而微服務(wù)電子商務(wù)平臺所做的就是將區(qū)域內(nèi)所有的商家集合起來，對于區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者提供集中化和快速的服務(wù)。微服務(wù)電子商務(wù)平臺的組成分為三個部分:。
(1)服務(wù)商家。服務(wù)商家所指的是一定范圍內(nèi)的商品供應(yīng)商，比如餐館、超市等。
(2)電子商務(wù)運(yùn)營。對于物流服務(wù)信息的采集，發(fā)布，以及對于需求商需求的引導(dǎo)與咨詢，最終售后的服務(wù)等一些從商家到消費(fèi)者的服務(wù)。
(3)監(jiān)管。這方面主要靠當(dāng)?shù)卣蛯W(xué)校的一系列的部門介入和管理，例如:司法、工商等。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十五
電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動，是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市場、采用先進(jìn)的營銷手段和方法、滿足消費(fèi)需求具有重要的意義。
市場營銷學(xué)理論認(rèn)為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
1、市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì)，時間連續(xù)性加強(qiáng)，空間距離縮短，使經(jīng)濟(jì)活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷。
2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費(fèi)者，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24小時服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低，進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。
3、交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。
4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道——網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進(jìn)行文字傳播的報紙、又不同于只進(jìn)行音頻傳播的電臺、也不同于只進(jìn)行視頻傳播的電視，它是三者的有機(jī)統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互?？梢?，電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
二、消費(fèi)者及其行為的變化。
電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標(biāo)市場。這種影響具體體現(xiàn)為消費(fèi)者及其行為的變化上。
不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同時代的消費(fèi)群。電視的普及產(chǎn)生了所謂“影像的一代”，互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出新的傳播媒體，其大眾化摧生出第三代消費(fèi)者，又被稱為網(wǎng)絡(luò)時代的消費(fèi)者、或“n(net)時代”消費(fèi)者，或?yàn)椤癳人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的目標(biāo)市場。這是一種不同于以往任何時候的一種目標(biāo)市場。因?yàn)椤癳人類”在具有一些不同于以往消費(fèi)者的特點(diǎn)同時還會采取一些完全不同于以往消費(fèi)者的行為。
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的新特點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者追求并易于接受新奇的思想和事物;要求主動參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進(jìn)入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀(jì)消費(fèi)者的最突出的特點(diǎn);喜歡張揚(yáng)個性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個人愛好和需要定做;要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價格;各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費(fèi)者。
2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購買的商品價格最底、質(zhì)量最好、最有個性，是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零;若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達(dá)自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費(fèi)者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照;消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場——主動上網(wǎng)搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。
三、營銷理念的變化。
營銷環(huán)境和消費(fèi)者及其行為的變化必然導(dǎo)致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費(fèi)者消費(fèi)時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對于企業(yè)來講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。為此，企業(yè)必須適應(yīng)這種變化，對其營銷理念進(jìn)行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的.的個體最優(yōu)的營銷理念，轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)的理念，具體體現(xiàn)為營銷是一個使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費(fèi)者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機(jī)會、在電子商務(wù)的環(huán)境下立于不敗之地。
電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足客戶需求”;由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”;由此導(dǎo)致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4p”，即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷(product，price，place，promotion)轉(zhuǎn)變?yōu)椤?c”，即客戶、成本、方便、溝通(customer，cost，convenience，communication)。
電力是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹匾Y源，也是最為常見、起到作用最大的商品。如今，隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，電力已然成為了確保社會穩(wěn)定發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，但是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化的外在原因，以及我國當(dāng)前電力企業(yè)水平的限制，致使電力企業(yè)在發(fā)展過程中，面臨著日益激烈的市場競爭，需要作出進(jìn)一步的措施，挽留住更多的顧客。因此精細(xì)化服務(wù)在電力營銷中的合理應(yīng)用逐漸提上日程。
首先是我國政策在不斷發(fā)生改變。電力企業(yè)是我國的國有企業(yè)，所以從一開始就對其有著特殊照顧，但是由于這幾年來，我國社會經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了新情況，因此，國家對其采取的政策也發(fā)生了改變，導(dǎo)致我國很多電力企業(yè)的營銷出現(xiàn)了下降趨勢，直接給我國大多數(shù)電力企業(yè)營銷業(yè)績帶來了影響。例如在，我國的電監(jiān)會對市場的準(zhǔn)入加強(qiáng)了監(jiān)管，對節(jié)能減排的后續(xù)處理工作加強(qiáng)了監(jiān)管，并對電力的安全與交易也加強(qiáng)了監(jiān)管，以上多種新政策都對電力企業(yè)發(fā)展帶來了影響。其次就是精細(xì)化服務(wù)能更好的完善組織體系。原來電力企業(yè)中的電力營銷過于簡易，存在著大量的營銷缺失，所以，面對當(dāng)前激烈的市場競爭，在電力營銷中應(yīng)用精細(xì)化服務(wù)成為了必然。精細(xì)化服務(wù)能更好地對組織體系進(jìn)行完善，主要是完善營銷的構(gòu)架，以此來提升電力營銷的基本水平。精細(xì)化服務(wù)是將不必要的業(yè)務(wù)流程直接去掉，實(shí)行責(zé)任制，進(jìn)而完善組織體系，提升服務(wù)質(zhì)量。最后就是精細(xì)化服務(wù)能大大減少電力的流失。電力營銷可利用精細(xì)化的管理，對每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化，使運(yùn)行過程中的各個環(huán)節(jié)都可以有人來承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這樣就能避免出現(xiàn)過度浪費(fèi)的現(xiàn)象。面臨著日益激烈的市場競爭，電力營銷只能通過對業(yè)務(wù)流程的精簡，才能更好的提升營銷效率，此外，還需要節(jié)約電力，只有這樣才能降低企業(yè)的額外支出，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。
（一）促進(jìn)電網(wǎng)能夠完成實(shí)時采集工作。
現(xiàn)如今，隨著我國科技水平的不斷提升，我國大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)智能化，除了少部分偏遠(yuǎn)山區(qū)還未能實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)智能化。原來在電力營銷的過程中，要想完成用戶的用電信息采集工作，需要通過專門的工作人員，去用戶家里查看電表，完成手工的抄寫工作，然后再轉(zhuǎn)交給其他部門的工作人員，錄入計算機(jī)電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中，方便以后的使用。但是這種方法不僅會用到大量的人力，也會增加工作人員的勞動強(qiáng)度，因此，隨著智能電網(wǎng)的推廣與使用，越來越精細(xì)化的服務(wù)進(jìn)一步地提升了電力營銷工作的工作效率。智能電網(wǎng)能夠通過智能系統(tǒng)對用戶的用電情況進(jìn)行實(shí)時的采集，改變了電力營銷過程中，由人工進(jìn)行電力信息的采集工作，同時，電力企業(yè)在營銷中應(yīng)用精細(xì)化服務(wù)，可以運(yùn)用智能系統(tǒng)中的設(shè)備軟件，對用戶的用電情況做一個實(shí)時的監(jiān)測，并能夠通過智能電網(wǎng)對監(jiān)測到的數(shù)據(jù)做進(jìn)一步的預(yù)測以及分析等工作。進(jìn)而使精細(xì)化服務(wù)貫穿電力營銷工作的整個過程，對促進(jìn)電力企業(yè)的'良好發(fā)展有著重要意義。
（二）服務(wù)繳費(fèi)更加多元化。
市場競爭日益激烈，由此可以看出市場變化的速度非?？?，但是要想在激烈的競爭中，占據(jù)有利地位，電力企業(yè)在營銷過程中，還應(yīng)當(dāng)對各個方面的細(xì)節(jié)進(jìn)一步的優(yōu)化，其中在服務(wù)與繳費(fèi)方面，電力企業(yè)可以應(yīng)用更加精細(xì)化的服務(wù)，滿足用戶更多的需求。現(xiàn)在生活節(jié)奏的不斷加快，客戶端的廣泛應(yīng)用，使人們在生活消費(fèi)的過程中，更加傾向于手機(jī)支付，例如現(xiàn)在手機(jī)客戶端的支付寶、微信轉(zhuǎn)賬等，都是人們當(dāng)前使用最普遍的消費(fèi)方式。為此，電力營銷應(yīng)用精細(xì)化服務(wù)，結(jié)合了當(dāng)前人們生活的實(shí)際情況，在支付寶平臺上開設(shè)了電力繳費(fèi)窗口，用戶只要用自己的手機(jī)登陸電力繳費(fèi)窗口之后，輸入自己繳費(fèi)的賬戶編碼，就能夠直接在銀行卡中將錢及時的充值上，并且還可以通過它實(shí)時查詢到自己目前電費(fèi)的消費(fèi)狀態(tài)，是否已經(jīng)欠費(fèi)，還是余額充足。不用再像以前一樣，等到停電之后，再想起要去電網(wǎng)總局取號排隊(duì)繳納電費(fèi)，服務(wù)繳費(fèi)的多元化，使得電力營銷更加滿足人們的需求，這對于電力企業(yè)未來的發(fā)展有著積極作用。
（三）遵循相應(yīng)的原則。
精細(xì)化服務(wù)在電力營銷應(yīng)用的過程中，需要遵循兩個原則，分別是全面性與可操作性原則。前者在電力營銷的各個方面需再一次進(jìn)行審視，包括對電力效益帶來影響的其他因素，繼而再應(yīng)用合理的措施針對其對應(yīng)的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)，也就是精細(xì)化的服務(wù)。面對不同的影響因素，還需用不同視角來對其進(jìn)行合理規(guī)劃。后者精細(xì)化服務(wù)一般是通過數(shù)字進(jìn)行的調(diào)查，所以在精細(xì)化服務(wù)過程中，我們應(yīng)用的方法需結(jié)合電力營銷的實(shí)際情況，根據(jù)它的具體特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。
三、結(jié)束語。
通過上述文章內(nèi)容，我們從中可以看出，電力營銷對于電力企業(yè)的健康、持久發(fā)展有著非常重要的作用，所以在國家各項(xiàng)政策做出改變之后，電力企業(yè)的電力營銷也應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況作出適時的改變，以適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的需求。精細(xì)化服務(wù)在電力營銷中的應(yīng)用已成為電力企業(yè)發(fā)展的重要步驟，所以為了能促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)重視精細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)對其的研究力度。
參考文獻(xiàn)。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇二
說起中國的市場營銷，人們可能最先想到的就是家電業(yè)了，海爾、tcl、創(chuàng)維、美的、格力等等品牌，基本上是家喻戶曉；而且大學(xué)商學(xué)院的課堂上，也總是以這些企業(yè)作為成功的案例進(jìn)行教學(xué)。家電作為中國最為市場化，也開放最早的行業(yè)，其本身的發(fā)展史就是中國市場市場化改革的縮影。家電業(yè)的市場營銷的水平，也基本上代表了中國企業(yè)的營銷水平。但是，我們不得不說，中國家電業(yè)的營銷也許走進(jìn)了一個困境，這個困境不是單一企業(yè)所面臨的問題。也許是最聰明的單個企業(yè)集合在一起，造就了最笨的行業(yè)特征。這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上叫做“合成謬誤”。
如果我們把每一個家電企業(yè)的年度銷售目標(biāo)加在一起，就會發(fā)現(xiàn)，如果每個企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了這個目標(biāo)，那么整體行業(yè)的市場容量可能會翻番，為了實(shí)現(xiàn)這個整體不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，必須要求每個企業(yè)以排擠競爭對手為主要的營銷策略，所以家電業(yè)是年年促銷，越促銷越虧損，我們以微波爐為例，本來就剩下兩家主要的企業(yè)，美的和格蘭仕，形成了寡頭壟斷的市場格局，但是企業(yè)得到的經(jīng)營結(jié)果仍然是以微利或者虧損。彩電業(yè)也有類似的特點(diǎn)，當(dāng)每家企業(yè)以搶奪對手的市場份額為主要營銷策略時，全行業(yè)的虧損也是必然的結(jié)果。針對家電業(yè)的這種奇特的競爭困境，我們必須思考以下幾個問題：
1、競爭性思維向價值創(chuàng)造思維轉(zhuǎn)變。
如果我們仔細(xì)分析近二十年來的家電競爭會發(fā)現(xiàn)，中國家電業(yè)的成功主要是營銷的手段的成功，各企業(yè)間的激烈的競爭造就了家電業(yè)的規(guī)?；?，也造就了大批的營銷精英。但這種營銷手段主要是建立在競爭性思維的基礎(chǔ)之上，這既是行業(yè)同質(zhì)化的結(jié)果，也是行業(yè)同質(zhì)化的原因。如果你問中國的普通消費(fèi)者：tcl、創(chuàng)維、長虹有什么區(qū)別，我想人們除了知道他們是做彩電的品牌，可能根本無法區(qū)別他們。也就是說，一向以營銷致勝的家電企業(yè)，競爭了二十年的結(jié)果卻是無差異的消費(fèi)者認(rèn)知，這可能是對中國家電營銷最大的諷刺了。
家電業(yè)的競爭已經(jīng)不是國內(nèi)競爭，其水平基本上代表了中國企業(yè)在全球競爭中的水平，其思維方式也代表了中國企業(yè)的基本思維方式。
那么，如何實(shí)現(xiàn)競爭性思維向價值創(chuàng)造思維的轉(zhuǎn)變呢？這是中國家電企業(yè)應(yīng)該也必須思考的問題。
2、精于戰(zhàn)術(shù)，缺乏戰(zhàn)略思維。
僅從營銷戰(zhàn)術(shù)入手，是改變不了中國家電的營銷現(xiàn)狀的，只會在更加精美的促銷方式上讓所有企業(yè)越陷越深。這種戰(zhàn)術(shù)性的思維最主要的特征就是“投機(jī)”。什么時候我們的企業(yè)人學(xué)會了以最“笨”的辦法來思考市場時，我們才會走出家電業(yè)的困境。什么是最“笨”的思維呢？比如：“想獲得高的收益，必須要有高的投入”，而不是是總想以“最低的投入，獲得最高的收益”。
也有人研究這些年“美的”成功。如果想說“美的”這家企業(yè)有什么值得學(xué)習(xí)的，我感覺最重要的一點(diǎn)就是，美的在營銷投入產(chǎn)出上從不做脫離實(shí)際的幻想。他們知道要想戰(zhàn)略性的獲得市場的成功，就必須有戰(zhàn)略性的投入和戰(zhàn)略性的虧損?！安煌稒C(jī)取巧”才是企業(yè)成功的正道。
關(guān)于作者：
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇三
內(nèi)容論文摘要：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計理論一直是管理學(xué)研究的核心內(nèi)容，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)尤其是電子商務(wù)時代的組織結(jié)構(gòu)，對組織成長和持續(xù)提高組織績效至關(guān)重要。本文在分析現(xiàn)代組織設(shè)計的內(nèi)容、影響組織設(shè)計因素的基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)時代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的發(fā)展趨勢。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計發(fā)展趨勢。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和市場結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)的價值與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比，其發(fā)展規(guī)律是收益遞增法則。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，使企業(yè)置身于全球市場，面臨著國際競爭。顧客通過internet可以搜索到更全面、更完善的產(chǎn)品價格信息，市場權(quán)力開始向顧客轉(zhuǎn)移。在電子商務(wù)時代，企業(yè)面對的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競爭和更加挑剔的顧客，這一切對傳統(tǒng)的科層式組織結(jié)構(gòu)形成了沖擊和挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與電子商務(wù)時代組織結(jié)構(gòu)的區(qū)別。
傳統(tǒng)科層式組織是建立在亞當(dāng)·斯密分工理論基礎(chǔ)之上的，其部門之間分工明確，形成了金字塔型組織結(jié)構(gòu)。這種建立在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的金字塔型組織結(jié)構(gòu)在工業(yè)革命時期的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或重復(fù)性工作中發(fā)揮了巨大的作用。但這一結(jié)構(gòu)的弊端也是顯而易見的，如各職能部門之間缺乏快速統(tǒng)一的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制;森嚴(yán)的等級制度極大地壓抑了員工的主創(chuàng)精神;信息溝通渠道過長，容易造成信息失真以及由不相容目標(biāo)所導(dǎo)致的代理成本增加，決策者也無法作出快速反應(yīng)?？茖邮浇M織導(dǎo)致了官僚主義，企業(yè)服務(wù)把顧客拋在一邊，這些都嚴(yán)重制約了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
而電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營管理具有全球性、平等性、共享性、知識性、虛擬性、創(chuàng)造性、自主性等特征，企業(yè)間的競爭已進(jìn)入無邊界的競爭時代。在這種環(huán)境下，企業(yè)競爭的焦點(diǎn)都集中于創(chuàng)新能力、反應(yīng)速度、定制化產(chǎn)品、客戶化服務(wù)等方面，組織的管理“速度”成為關(guān)鍵砝碼，這就需要能適應(yīng)快速變化環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)。
電子商務(wù)時代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容。
顯然，傳統(tǒng)的剛性組織結(jié)構(gòu)模式與電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展間的矛盾不可調(diào)和，傳統(tǒng)的科層式組織是在穩(wěn)定的、可預(yù)測的環(huán)境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來的。在電子商務(wù)環(huán)境下，面對激烈的市場競爭和多變的顧客要求，傳統(tǒng)科層式組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)急劇變化的環(huán)境，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)的發(fā)展卻提供了有利的軟硬環(huán)境，新的組織結(jié)構(gòu)模式將在這種背景下孕育而生。信息技術(shù)促進(jìn)著組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的進(jìn)行，而組織又不斷進(jìn)行著自身的改造與創(chuàng)新，在這種良性的雙向互動中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。
電子商務(wù)時代組織設(shè)計的內(nèi)容可分為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(組織結(jié)構(gòu)本身的設(shè)計，稱之為靜態(tài)設(shè)計)和組織運(yùn)行制度的設(shè)計(稱之為動態(tài)設(shè)計)兩個方面。
(一)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。
1.職能設(shè)計。這是一項(xiàng)最基本的工作。正確規(guī)定組織應(yīng)具備的`經(jīng)營職能，以及保證經(jīng)營順利進(jìn)行的管理職能。
2.框架設(shè)計。這是組織設(shè)計的主要內(nèi)容?？蚣茉O(shè)計可分為企業(yè)管理層次的設(shè)計和部門的設(shè)計，以形成組織管理的框架。
3.協(xié)調(diào)方式設(shè)計。框架設(shè)計的實(shí)質(zhì)是研究分工，即整個管理系統(tǒng)如何分工，而有分工必然有協(xié)作，這就是協(xié)調(diào)方式的設(shè)計。管理系統(tǒng)是個整體，要實(shí)現(xiàn)整個管理系統(tǒng)的功能，需要橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)，否則就是一盤散沙。
(二)組織運(yùn)行制度的設(shè)計。
通過有關(guān)的制度和條件來保證設(shè)計出來的組織結(jié)構(gòu)能夠正常運(yùn)行，主要包括三方面內(nèi)容：
管理規(guī)范設(shè)計。管理工作的進(jìn)行，要有規(guī)章、制度來規(guī)范。
人員設(shè)計。確定組織結(jié)構(gòu)正常運(yùn)行所必需人員的質(zhì)量和數(shù)量。
激勵制度設(shè)計。用以調(diào)動人們工作的積極性，包括正激勵和負(fù)激勵，如工資制度、獎懲制度、考評制度等。
基于電子商務(wù)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢。
(一)組織結(jié)構(gòu)扁平化。
電子商務(wù)時代，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快、市場競爭加劇，迫使企業(yè)經(jīng)營者必須在管理上進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新。反映在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計上，越來越多的企業(yè)正努力擴(kuò)大管理幅度，拓寬到10～12個下屬，同時對下屬的要求也不斷提高。因此受過良好訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬管理者，可以在更寬的管理幅度下開展工作。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，注重采用扁平結(jié)構(gòu)已成為一種趨勢。
(二)組織結(jié)構(gòu)柔性化、虛擬化。
柔性化組織是指企業(yè)以一些臨時性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)來取代固定正式的組織結(jié)構(gòu)，通常表現(xiàn)為臨時團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目小組等形式。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可作為典型的官僚結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充，既可以獲得官僚結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的好處，提高運(yùn)行效率，又能因團(tuán)隊(duì)的存在而增強(qiáng)靈活性。在柔性化組織中，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，穩(wěn)定性與變化性相統(tǒng)一，靈活性和多樣性相協(xié)調(diào)，可以發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作優(yōu)勢，縮短產(chǎn)品研制與生產(chǎn)出貨的時間，對消費(fèi)者的需求能迅速作出反應(yīng)，從而保證企業(yè)充分利用資源，為企業(yè)提供了應(yīng)變內(nèi)外部環(huán)境變化的能力，提高組織競爭力。
組織的虛擬化是伴隨新技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，通常企業(yè)只保留規(guī)模較小、但具有核心競爭力的部分，而依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、市場營銷等業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，具體形式可采取諸如業(yè)務(wù)外包、企業(yè)共生、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)營銷等。這種組織結(jié)構(gòu)以其合作方式的靈活性、合作內(nèi)容的技術(shù)性和合作范圍的廣泛性以及對外部環(huán)境的高度適應(yīng)性被許多跨國公司所采用。
(三)組織運(yùn)行電子化。
當(dāng)今成功的組織正在有效地利用電子化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。管理者認(rèn)識到電子技術(shù)在為組織獲得和保持競爭優(yōu)勢中起到舉足輕重的作用。沃爾瑪率先使用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動，解決了供應(yīng)鏈中時間和成本難以控制的問題，從而使其成為世界上最大的零售商。一些專家預(yù)計，21世紀(jì)員工們通過電子方式相互聯(lián)系，他們被分配到不斷變更的團(tuán)隊(duì)中，能使組織中的獨(dú)特資源、能力和核心競爭力得到充分利用。一些組織運(yùn)用電子技術(shù)將各個獨(dú)立的企業(yè)聯(lián)結(jié)到網(wǎng)絡(luò)型組織中，或?qū)⑦b遠(yuǎn)的全球事業(yè)部聯(lián)結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)更廣泛范圍的、更快速的合作。
(四)組織邊界模糊化。
電子商務(wù)中，出現(xiàn)了“無疆界世界”的概念，認(rèn)為公司在全球戰(zhàn)略方面不應(yīng)受國界約束，總部不一定要設(shè)在母國，生產(chǎn)、營銷、科研等，也可以戰(zhàn)略性地分布在全球各地，管理人員應(yīng)以“全世界”作為經(jīng)營范圍，而非特定國家或地區(qū)。
為了更好地使組織內(nèi)部適應(yīng)外部環(huán)境的多變性，迅速地從外部獲得信息，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)習(xí)型組織概念的提出使組織的邊界被重新界定。學(xué)習(xí)型組織是建立在組織要素與外部環(huán)境互動關(guān)系的基礎(chǔ)上的，超越了傳統(tǒng)的職能或部門劃分的法定邊界，使組織從等級權(quán)力控制型轉(zhuǎn)變?yōu)榧ぐl(fā)員工內(nèi)心創(chuàng)造力型，其組織結(jié)構(gòu)的扁平化保持了組織縱向和橫向信息溝通的有效化，它的彈性組織結(jié)構(gòu)使組織具有柔性且具有對外部環(huán)境的適應(yīng)性。如20世紀(jì)90年代通用電器公司進(jìn)行了企業(yè)無邊界化改革：從縱向上減少層次，以減輕官僚主義和等級制度對管理造成的危害;創(chuàng)立聽證會制度，使信息溝通渠道更加暢通;主張流動性，希望通過學(xué)習(xí)和思想的自由傳播來消除人們意識中的邊界。
(五)組織管理知識化。
知識管理的興起主要有三個推動力量：一是信息技術(shù)的迅速發(fā)展。20世紀(jì)80年代以來，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展及其在企業(yè)經(jīng)營中的普遍應(yīng)用，企業(yè)經(jīng)營管理的信息化趨勢不斷加強(qiáng)。二是隨著組織的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)從自然資源轉(zhuǎn)變?yōu)橹橇Y本，組織必須對知識資源擁有狀況進(jìn)行評價，并設(shè)法最有效地利用這些資源。三是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的需要。學(xué)習(xí)型組織中，管理者要設(shè)法創(chuàng)造一種文化與制度，以便促進(jìn)新知識的創(chuàng)造以及知識的收集、傳遞和轉(zhuǎn)化。
當(dāng)今發(fā)達(dá)國家中出現(xiàn)了一批新式的高級經(jīng)理，他們被冠以“知識主管”、“智力資本主管”等頭銜，其職責(zé)是獲取、創(chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識。這些大公司，如美國的可口可樂、通用電器、芬蘭的諾基亞等，在實(shí)行了知識管理后獲得了強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢、創(chuàng)新能力和良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前，對知識管理的全面研究正在世界范圍內(nèi)展開。
參考文獻(xiàn)：
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2.饒佳寧.論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織設(shè)計的發(fā)展趨勢.企業(yè)活力，2005.8。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇四
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：158cm。
誠信徽章：未申請體重：55kg。
人才類型：在校學(xué)生。
應(yīng)聘職位：銷售行政專員/助理：，行政專員/助理：
工作年限：0職稱：無職稱。
求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：兩個星期
月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州,三水區(qū),佛山。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：電力/水利。
擔(dān)任職位：營業(yè)班辦事員。
工作描述：
離職原因：實(shí)習(xí)期滿。
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)增城學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-06
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇五
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)在生活中越來越多的應(yīng)用，出現(xiàn)了電子商務(wù)的商業(yè)交易方式，人們的生活發(fā)生了很大程度上的改變，人們的購物方式也從以前的在逛街時一個個店面觀看，互相比較，最后選擇合適的產(chǎn)品購買，到后來的網(wǎng)上購物。那么如何更大限度的提高人們的網(wǎng)購率，讓消費(fèi)者在電子商務(wù)的影響下得到實(shí)實(shí)在在的好處和方便呢，以下是關(guān)于體驗(yàn)營銷在電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)用的看法和建議。
關(guān)鍵詞：b2c；購物網(wǎng)站；用戶體驗(yàn)。
上世紀(jì)70年代．美國著名未來學(xué)家阿爾文托夫勒在《未來的沖擊》中預(yù)言：“來自消費(fèi)者的壓力和希望經(jīng)濟(jì)上升的人的壓力．將推動技術(shù)社會朝著體驗(yàn)生產(chǎn)的方向發(fā)展。
體驗(yàn)營銷可以讓消費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的好處。體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)營小的區(qū)別在于，體驗(yàn)營銷能更好的抓住消費(fèi)者的需要和愛好，以好的產(chǎn)品，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，最大量的滿足消費(fèi)者的要求，讓消費(fèi)者得到了正真的實(shí)惠。在體驗(yàn)營銷中，消費(fèi)者正真參與到了產(chǎn)品的整個過程中，在這一過程中，對產(chǎn)品更加了解，更加滿意，增加了對產(chǎn)品和生產(chǎn)企業(yè)的感情，慢慢的就成了這一產(chǎn)品的忠實(shí)顧客，達(dá)到了體驗(yàn)營銷的目的，也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，創(chuàng)造了共贏。體驗(yàn)營銷讓消費(fèi)者在了解產(chǎn)品、接觸產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品、認(rèn)可產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、成為忠實(shí)顧客。隨著社會進(jìn)步，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平發(fā)生了改變，而體驗(yàn)營銷的出現(xiàn)順應(yīng)了這一發(fā)展，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和一致好評。
1.1體驗(yàn)營銷使消費(fèi)者買東西時不再是干巴巴的購物在人們消費(fèi)水平不斷提高的今天，消費(fèi)者不但注重產(chǎn)品物質(zhì)上的需求，更注重了對產(chǎn)品情感上的需求。體驗(yàn)營銷的產(chǎn)品具有多樣化的特點(diǎn)，滿足了不同顧客對產(chǎn)品的不同需求；體驗(yàn)營銷過硬的產(chǎn)品服務(wù)使顧客對產(chǎn)品得到了認(rèn)可；體驗(yàn)營銷讓網(wǎng)店獲得了更多的忠實(shí)顧客；促進(jìn)了人們主動消費(fèi)。體驗(yàn)營銷和傳統(tǒng)營銷在經(jīng)營方式上有很大不同。體驗(yàn)營銷更注重人的情感的消費(fèi)，他改變了以往的營銷模式，把以前的以產(chǎn)品為主體的營銷模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹黧w的營銷模式。以前商家只關(guān)注產(chǎn)品的銷路好不好，消費(fèi)者喜歡哪類產(chǎn)品較多一些，那些產(chǎn)品能帶來更大的利益。而體驗(yàn)營銷改變了這一模式，隨著消費(fèi)者水平的不斷提高，人們的消費(fèi)意識也得到了提升，而體驗(yàn)營銷恰恰順應(yīng)了這一改變，不但滿足了顧客對產(chǎn)品的需求，還得到了情感上的響應(yīng)，使購物不再只是金錢與產(chǎn)品的交換，而是變得更具有人性化的消費(fèi)，得到了廣大消費(fèi)者的肯定和滿足。
1.2體驗(yàn)營銷明確的體現(xiàn)了消費(fèi)者在b2c電子商務(wù)網(wǎng)店中的重要地位傳統(tǒng)的消費(fèi)模式中，商家和消費(fèi)者之間是對立的，商家急于賣出去東西，獲得盈利，而消費(fèi)者要挑選適合自己而且價格又合理的產(chǎn)品，這樣大家的出發(fā)點(diǎn)不同，得到的結(jié)果也不一樣。體驗(yàn)營銷的銷售模式，不但方便了顧客購買，而且銷售方式更是得到了顧客的一致好評，因?yàn)轶w驗(yàn)營銷就著一切以顧客利益為最大出發(fā)點(diǎn)，時時為顧客的利益著想，不但價格公開公道，而且可比性強(qiáng)，產(chǎn)品銷售以顧客的體驗(yàn)感受為準(zhǔn)繩，所有一切都圍繞顧客的需求設(shè)計，不但讓顧客買到了喜歡的產(chǎn)品，更獲得了精神上的需求，讓越來越多的消費(fèi)者選擇體驗(yàn)營銷模式的網(wǎng)上購物。
體驗(yàn)營銷使消費(fèi)者在體驗(yàn)中對產(chǎn)品得到了認(rèn)可，促進(jìn)了人們的消費(fèi)，進(jìn)而加快了網(wǎng)店的銷售額，但在具體實(shí)施過程中還不能全部發(fā)揮他的特點(diǎn)，還存在一些不足之處，以待改進(jìn)。伯恩德．h．施密特在其所著《體驗(yàn)式營銷》一書中根據(jù)消費(fèi)者體驗(yàn)的復(fù)雜性和多樣性將體驗(yàn)形式分為五個維度．這也就是體驗(yàn)營銷的作用和將其運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)營銷活動中的意義所在。
2.1在網(wǎng)站上的宣傳還需要改進(jìn)體驗(yàn)營銷最注重的就是體驗(yàn)，它主概括為以下幾方面，對產(chǎn)品看，聽，試，（售后）感，在一定程度上促進(jìn)了顧客消費(fèi)。但還沒有把他的特點(diǎn)全部展現(xiàn)出來。為了讓顧客更好的了解企業(yè)文化增進(jìn)顧客和企業(yè)之間的親切感，在宣傳上采用了視頻播放宣傳的方法，雖然加深了顧客對企業(yè)的映像，但還是不能把企業(yè)的精髓展現(xiàn)出來。讓顧客和產(chǎn)品的零距離接觸，讓顧客對產(chǎn)品的外形，樣式在感官上有了了解，但在短時間內(nèi)無法對產(chǎn)品有更具體的感受，無法達(dá)到顧客正真意義上的滿意，或多或少的存在著一些缺陷和不足之處，以待進(jìn)一步改進(jìn)。如何讓消費(fèi)者更直觀更深刻的了解企業(yè)文化，和企業(yè)建立深厚的感情，對產(chǎn)品能更詳細(xì)的了解，達(dá)到消費(fèi)者要求的目的，在這一點(diǎn)上，體驗(yàn)營銷還需要有進(jìn)一步的措施的改進(jìn)，已達(dá)到顧客的滿意消費(fèi)，方便消費(fèi)，放心消費(fèi)，讓商家的銷售更上一層樓。
2.2體驗(yàn)營銷需要進(jìn)一步的'加強(qiáng)顧客對產(chǎn)品的深度了解，不能光局限于外表上為了以最低成本，獲得產(chǎn)品的最大宣傳，體驗(yàn)營銷退出的一系列產(chǎn)品銷售措施，具有感官上的效果，能夠吸引消費(fèi)者的注意，引起大家的購買欲，促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。但這僅僅是外在的產(chǎn)品對顧客的吸引，顧客對產(chǎn)品的很多方面還不甚了解，處于迷糊狀態(tài)，對產(chǎn)品的企業(yè)文化也了解的不夠深刻，無法達(dá)到商家原意義上的對企業(yè)對產(chǎn)品的宣傳，沒能達(dá)到原先預(yù)測的對產(chǎn)品的銷售力度，在銷售上和對產(chǎn)品的宣傳上也沒有起到想要的效果。
體驗(yàn)營銷的最終目的就是讓企業(yè)和消費(fèi)者之間零距離的接觸。在網(wǎng)站中首先要打造好產(chǎn)品的好的形象，最大化的展現(xiàn)產(chǎn)品，讓顧客一眼看過去就被吸引到，制造消費(fèi)者的購買產(chǎn)品的欲望。只有吸引到了顧客，才能達(dá)到進(jìn)一步對產(chǎn)品的接觸和了解。
3.2提高在網(wǎng)店上對企業(yè)文化的宣傳。
任何一個好的產(chǎn)品好的品牌都離不開在消費(fèi)者中間的宣傳，網(wǎng)店企業(yè)更應(yīng)重視這一點(diǎn)，俗話說，酒香也怕巷子深，產(chǎn)品再好，企業(yè)再好，沒有好的宣傳，也沒有人注意，所以，建立宣傳企業(yè)的品牌效應(yīng)也是體驗(yàn)營銷的重點(diǎn)采取措施。這樣才能促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，跟上科技發(fā)展的腳步。體驗(yàn)營銷在電子商務(wù)網(wǎng)站中的運(yùn)用，是為了更好的滿足消費(fèi)者在生活中的需要，一切以消費(fèi)者的利益為出發(fā)點(diǎn)，讓消費(fèi)者更好的了解企業(yè)文化，對產(chǎn)品更直觀的了解，最終讓消費(fèi)者買到滿意的產(chǎn)品，一切為消費(fèi)者服務(wù)，即達(dá)到了消費(fèi)者的目的，也達(dá)到了企業(yè)的銷售目標(biāo)，達(dá)到了共贏的好成果，開創(chuàng)了網(wǎng)店銷售的新局面。
參考文獻(xiàn):。
[1]候家麟.體驗(yàn)營銷下如何提高顧客忠誠度【j】.中國流通經(jīng)濟(jì).2013（09）。
[2]魏瓊杰.袁翊茗.電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠度的培養(yǎng)【j】.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.（23）。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇六
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)在生活中越來越多的應(yīng)用，出現(xiàn)了電子商務(wù)的商業(yè)交易方式，人們的生活發(fā)生了很大程度上的改變，人們的購物方式也從以前的在逛街時一個個店面觀看，互相比較，最后選擇合適的產(chǎn)品購買，到后來的網(wǎng)上購物。那么如何更大限度的提高人們的網(wǎng)購率，讓消費(fèi)者在電子商務(wù)的影響下得到實(shí)實(shí)在在的好處和方便呢，以下是關(guān)于體驗(yàn)營銷在電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)用的看法和建議。
關(guān)鍵詞：b2c；購物網(wǎng)站；用戶體驗(yàn)。
上世紀(jì)70年代．美國著名未來學(xué)家阿爾文托夫勒在《未來的沖擊》中預(yù)言：“來自消費(fèi)者的壓力和希望經(jīng)濟(jì)上升的人的壓力．將推動技術(shù)社會朝著體驗(yàn)生產(chǎn)的方向發(fā)展。
體驗(yàn)營銷可以讓消費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的好處。體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)營小的區(qū)別在于，體驗(yàn)營銷能更好的抓住消費(fèi)者的需要和愛好，以好的產(chǎn)品，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，最大量的滿足消費(fèi)者的要求，讓消費(fèi)者得到了正真的實(shí)惠。在體驗(yàn)營銷中，消費(fèi)者正真參與到了產(chǎn)品的整個過程中，在這一過程中，對產(chǎn)品更加了解，更加滿意，增加了對產(chǎn)品和生產(chǎn)企業(yè)的感情，慢慢的就成了這一產(chǎn)品的忠實(shí)顧客，達(dá)到了體驗(yàn)營銷的目的，也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，創(chuàng)造了共贏。體驗(yàn)營銷讓消費(fèi)者在了解產(chǎn)品、接觸產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品、認(rèn)可產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、成為忠實(shí)顧客。隨著社會進(jìn)步，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平發(fā)生了改變，而體驗(yàn)營銷的出現(xiàn)順應(yīng)了這一發(fā)展，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和一致好評。
1.1體驗(yàn)營銷使消費(fèi)者買東西時不再是干巴巴的購物在人們消費(fèi)水平不斷提高的今天，消費(fèi)者不但注重產(chǎn)品物質(zhì)上的需求，更注重了對產(chǎn)品情感上的需求。體驗(yàn)營銷的產(chǎn)品具有多樣化的特點(diǎn)，滿足了不同顧客對產(chǎn)品的不同需求；體驗(yàn)營銷過硬的產(chǎn)品服務(wù)使顧客對產(chǎn)品得到了認(rèn)可；體驗(yàn)營銷讓網(wǎng)店獲得了更多的忠實(shí)顧客；促進(jìn)了人們主動消費(fèi)。體驗(yàn)營銷和傳統(tǒng)營銷在經(jīng)營方式上有很大不同。體驗(yàn)營銷更注重人的情感的消費(fèi)，他改變了以往的營銷模式，把以前的以產(chǎn)品為主體的營銷模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹黧w的營銷模式。以前商家只關(guān)注產(chǎn)品的銷路好不好，消費(fèi)者喜歡哪類產(chǎn)品較多一些，那些產(chǎn)品能帶來更大的利益。而體驗(yàn)營銷改變了這一模式，隨著消費(fèi)者水平的不斷提高，人們的消費(fèi)意識也得到了提升，而體驗(yàn)營銷恰恰順應(yīng)了這一改變，不但滿足了顧客對產(chǎn)品的需求，還得到了情感上的響應(yīng)，使購物不再只是金錢與產(chǎn)品的交換，而是變得更具有人性化的消費(fèi)，得到了廣大消費(fèi)者的肯定和滿足。
1.2體驗(yàn)營銷明確的體現(xiàn)了消費(fèi)者在b2c電子商務(wù)網(wǎng)店中的重要地位傳統(tǒng)的消費(fèi)模式中，商家和消費(fèi)者之間是對立的，商家急于賣出去東西，獲得盈利，而消費(fèi)者要挑選適合自己而且價格又合理的產(chǎn)品，這樣大家的出發(fā)點(diǎn)不同，得到的結(jié)果也不一樣。體驗(yàn)營銷的銷售模式，不但方便了顧客購買，而且銷售方式更是得到了顧客的一致好評，因?yàn)轶w驗(yàn)營銷就著一切以顧客利益為最大出發(fā)點(diǎn)，時時為顧客的利益著想，不但價格公開公道，而且可比性強(qiáng)，產(chǎn)品銷售以顧客的體驗(yàn)感受為準(zhǔn)繩，所有一切都圍繞顧客的需求設(shè)計，不但讓顧客買到了喜歡的產(chǎn)品，更獲得了精神上的需求，讓越來越多的消費(fèi)者選擇體驗(yàn)營銷模式的網(wǎng)上購物。
體驗(yàn)營銷使消費(fèi)者在體驗(yàn)中對產(chǎn)品得到了認(rèn)可，促進(jìn)了人們的消費(fèi)，進(jìn)而加快了網(wǎng)店的銷售額，但在具體實(shí)施過程中還不能全部發(fā)揮他的特點(diǎn)，還存在一些不足之處，以待改進(jìn)。伯恩德．h．施密特在其所著《體驗(yàn)式營銷》一書中根據(jù)消費(fèi)者體驗(yàn)的復(fù)雜性和多樣性將體驗(yàn)形式分為五個維度．這也就是體驗(yàn)營銷的作用和將其運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)營銷活動中的意義所在。
2.1在網(wǎng)站上的宣傳還需要改進(jìn)體驗(yàn)營銷最注重的就是體驗(yàn)，它主概括為以下幾方面，對產(chǎn)品看，聽，試，（售后）感，在一定程度上促進(jìn)了顧客消費(fèi)。但還沒有把他的特點(diǎn)全部展現(xiàn)出來。為了讓顧客更好的了解企業(yè)文化增進(jìn)顧客和企業(yè)之間的親切感，在宣傳上采用了視頻播放宣傳的方法，雖然加深了顧客對企業(yè)的映像，但還是不能把企業(yè)的精髓展現(xiàn)出來。讓顧客和產(chǎn)品的零距離接觸，讓顧客對產(chǎn)品的外形，樣式在感官上有了了解，但在短時間內(nèi)無法對產(chǎn)品有更具體的感受，無法達(dá)到顧客正真意義上的滿意，或多或少的存在著一些缺陷和不足之處，以待進(jìn)一步改進(jìn)。如何讓消費(fèi)者更直觀更深刻的了解企業(yè)文化，和企業(yè)建立深厚的感情，對產(chǎn)品能更詳細(xì)的了解，達(dá)到消費(fèi)者要求的目的，在這一點(diǎn)上，體驗(yàn)營銷還需要有進(jìn)一步的措施的改進(jìn)，已達(dá)到顧客的滿意消費(fèi)，方便消費(fèi)，放心消費(fèi)，讓商家的銷售更上一層樓。
2.2體驗(yàn)營銷需要進(jìn)一步的'加強(qiáng)顧客對產(chǎn)品的深度了解，不能光局限于外表上為了以最低成本，獲得產(chǎn)品的最大宣傳，體驗(yàn)營銷退出的一系列產(chǎn)品銷售措施，具有感官上的效果，能夠吸引消費(fèi)者的注意，引起大家的購買欲，促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。但這僅僅是外在的產(chǎn)品對顧客的吸引，顧客對產(chǎn)品的很多方面還不甚了解，處于迷糊狀態(tài)，對產(chǎn)品的企業(yè)文化也了解的不夠深刻，無法達(dá)到商家原意義上的對企業(yè)對產(chǎn)品的宣傳，沒能達(dá)到原先預(yù)測的對產(chǎn)品的銷售力度，在銷售上和對產(chǎn)品的宣傳上也沒有起到想要的效果。
3.體驗(yàn)營銷在b2c電子商務(wù)中采取的方案。
體驗(yàn)營銷的最終目的就是讓企業(yè)和消費(fèi)者之間零距離的接觸。在網(wǎng)站中首先要打造好產(chǎn)品的好的形象，最大化的展現(xiàn)產(chǎn)品，讓顧客一眼看過去就被吸引到，制造消費(fèi)者的購買產(chǎn)品的欲望。只有吸引到了顧客，才能達(dá)到進(jìn)一步對產(chǎn)品的接觸和了解。
3.2提高在網(wǎng)店上對企業(yè)文化的宣傳。
任何一個好的產(chǎn)品好的品牌都離不開在消費(fèi)者中間的宣傳，網(wǎng)店企業(yè)更應(yīng)重視這一點(diǎn)，俗話說，酒香也怕巷子深，產(chǎn)品再好，企業(yè)再好，沒有好的宣傳，也沒有人注意，所以，建立宣傳企業(yè)的品牌效應(yīng)也是體驗(yàn)營銷的重點(diǎn)采取措施。這樣才能促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，跟上科技發(fā)展的腳步。體驗(yàn)營銷在電子商務(wù)網(wǎng)站中的運(yùn)用，是為了更好的滿足消費(fèi)者在生活中的需要，一切以消費(fèi)者的利益為出發(fā)點(diǎn)，讓消費(fèi)者更好的了解企業(yè)文化，對產(chǎn)品更直觀的了解，最終讓消費(fèi)者買到滿意的產(chǎn)品，一切為消費(fèi)者服務(wù)，即達(dá)到了消費(fèi)者的目的，也達(dá)到了企業(yè)的銷售目標(biāo)，達(dá)到了共贏的好成果，開創(chuàng)了網(wǎng)店銷售的新局面。
參考文獻(xiàn):。
[1]候家麟.體驗(yàn)營銷下如何提高顧客忠誠度【j】.中國流通經(jīng)濟(jì).（09）。
[2]魏瓊杰.袁翊茗.電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠度的培養(yǎng)【j】.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息.（23）。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇七
電子商務(wù)是以計算機(jī)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過現(xiàn)代電子方式和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有效地進(jìn)行各類商務(wù)活動，來實(shí)現(xiàn)整個商業(yè)貿(mào)易活動的過程。從企業(yè)市場營銷過程來看，電子商務(wù)涉及到從市場信息收集與分析、產(chǎn)品開發(fā)與研制、原材料查詢與采購、產(chǎn)品生產(chǎn)與儲運(yùn)、市場開發(fā)與推廣、產(chǎn)品銷售與結(jié)算以及銷售服務(wù)與反饋等全過程。傳統(tǒng)市場營銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。無論是傳統(tǒng)的市場營銷還是新興的電子商務(wù)。核心都是“營銷”二字，其經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是相同的。只是實(shí)施方式及渠道不同。新興的電子商務(wù)是傳統(tǒng)營銷模式的改進(jìn)和創(chuàng)新，是基于傳統(tǒng)營銷的經(jīng)濟(jì)理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來。傳統(tǒng)市場營銷中，企業(yè)的營銷活動受地理環(huán)境和交通丁具限制，例如藥廠以往僅忠實(shí)地做鄰近客戶生意，電子商務(wù)環(huán)境下藥廠企業(yè)面向全球，用戶移動鼠標(biāo)即可輕易轉(zhuǎn)向競爭對手。藥廠借助于互聯(lián)網(wǎng)與患者進(jìn)行溝通，收集藥品療效的市場信息、消費(fèi)者滿意調(diào)查等。還可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)藥品、試劑、醫(yī)療器械消費(fèi)跟蹤、防偽、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)等。電子商務(wù)下的營銷面對的是沒有地理約束和空間限制的全球市場。
電子商務(wù)使市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的外放互聯(lián)性質(zhì)，時間連續(xù)性加強(qiáng)，空間距離縮短，使經(jīng)濟(jì)活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷。電子商務(wù)使市場銷售環(huán)節(jié)減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費(fèi)者，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24h服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低，進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投人品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。電子商務(wù)使交易和支付手段發(fā)生變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。電子商務(wù)使信息傳播和溝通渠道增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道一網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互?？梢?，電子商務(wù)作為一種商業(yè)丁具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可做到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購買的商品價格最低、質(zhì)量最好、最有個性。使商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零:若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達(dá)自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費(fèi)者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照:消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。
營銷環(huán)境和消費(fèi)者及其行為的變化必然導(dǎo)致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念等階段在傳統(tǒng)理念的企業(yè)管理中，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)就是個體最優(yōu)。盡可能得實(shí)現(xiàn)自我的利益，不會顧及整個市場中其他參與者是否獲益。同時在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，企業(yè)很少考慮客戶自身愿望需求，更注重一個“推”字。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費(fèi)者消費(fèi)時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在靜的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對于企業(yè)來講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。
3.1全球貿(mào)易，競爭加劇。
科技的進(jìn)步，技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)的出現(xiàn)，不可逆轉(zhuǎn)地影響了全世界的格局，信息化帶來了影響是多方面的，貿(mào)易全球化是其中主要一方面，電子商務(wù)極大地提升了企業(yè)的競爭力，同時也縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的物理距離、文化距離、心理距離。企業(yè)也將畫臨更加殘酷的競爭，這些競爭來自于政府、其它企業(yè)、科學(xué)技術(shù)革新、消費(fèi)者個性需求等多方面的壓力，企業(yè)將不得不選擇電子商務(wù)。
3.2財政、稅收、金融風(fēng)險。
財政風(fēng)險的加劇源于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全球化特征和信息的.非對稱性。企業(yè)在網(wǎng)上經(jīng)營，一方面由于傳統(tǒng)方式交易數(shù)量的減少，使現(xiàn)行稅基受到侵蝕:另一方面由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是新生事物，稅務(wù)部門還無法適應(yīng)，來不及制定相應(yīng)的對策，造成網(wǎng)絡(luò)空間中的“稅收盲區(qū)”，從而導(dǎo)致稅款的流失。同時，電子商務(wù)不可避免地引起稅收轉(zhuǎn)移，企業(yè)可以利用“避稅地”進(jìn)行避稅。大量網(wǎng)上交易和貿(mào)易無紙化程度的提高，也加大了稅務(wù)稽查的難度。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在加強(qiáng)金融全球化和一體化進(jìn)程的同時，也給金融系統(tǒng)帶來了巨大的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的實(shí)時性、交互性特征以及在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的強(qiáng)正反饋效應(yīng)。使得各國的金融業(yè)務(wù)和客戶相互滲人和交叉，國與國之間的風(fēng)險相關(guān)性加強(qiáng)，金融風(fēng)險交叉“傳染”的可能性上升:網(wǎng)上交易量可能出現(xiàn)瞬間劇增，加大了因交易環(huán)節(jié)中斷而導(dǎo)致的支付、清算風(fēng)險，并使補(bǔ)救成本增大，糾錯余地縮小;由于電子貨幣流通速度快，其對基礎(chǔ)貨幣的衡量和貨幣乘數(shù)都造成很大影響;電子貨幣的跨國界流動，使一國貨幣政策的獨(dú)立性和金融監(jiān)管受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。
3.3管理風(fēng)險。
電子商務(wù)背景下，不健全的企業(yè)管理制度必然給企業(yè)經(jīng)營和市場營銷帶來風(fēng)險。據(jù)美國統(tǒng)計，73%的網(wǎng)絡(luò)非法行為是公司內(nèi)部人員所為。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律和一些基本法則都發(fā)生了極大的變化。如果企業(yè)不能適應(yīng)這種變化，不能相應(yīng)調(diào)整自己的管理制度和管理模式，就會面臨著極大的風(fēng)險。管理風(fēng)險通常包括兩個方面:一是組織內(nèi)部沒有建立相關(guān)的管理制度;二是企業(yè)沒有真正實(shí)施已經(jīng)建立的管理制度。由于組織對內(nèi)部人員沒有建立有效的激勵機(jī)制和約束機(jī)制，內(nèi)部人員延遲信息傳遞或泄密等類似現(xiàn)象的出現(xiàn)就很難避免，如企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)泄密等。
3.4技術(shù)風(fēng)險。
主要指網(wǎng)絡(luò)硬件安全、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，傳遞數(shù)據(jù)安全等方面的問題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器常遭受到駭客的襲擊，個別網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無法恢復(fù)正常運(yùn)行;網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞;網(wǎng)絡(luò)中存儲或傳遞的數(shù)據(jù)常常被未經(jīng)授權(quán)者篡改、增刪、復(fù)制或使用。更加令人擔(dān)憂的是，由于關(guān)鍵技術(shù)落后，很多國家的網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備依靠國外進(jìn)口，這就帶來了一些無法預(yù)知的隱患。
3.5信息風(fēng)險。
信息風(fēng)險指信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息壟斷等有可能帶來的損失。信息虛假主要指一般企業(yè)的信息虛假;中介部門，如金融機(jī)構(gòu)、信息服務(wù)部門的信息虛假等。信息的滯后和不完備性對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行安全也會產(chǎn)生威脅，因?yàn)檫@些現(xiàn)象有悖于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對信息的“快捷性要求”和“完備性要求”。在信息傳遞過程中，如果市場行為主體不能及時得到完備的信息，就無法對信息進(jìn)行正確的分析和判斷，無法做出符合理性的決策。信息壟斷則是需要關(guān)注的另一個重要問題。在我國，信息壟斷主要表現(xiàn)為一些信息綜合部門壟斷著大量信息。他們只愿把匯集和綜合的信息無償提供給有關(guān)上級部門，而不愿提供給迫切需要這些信息的企業(yè)和個人。
總之，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，it技術(shù)發(fā)展特別是internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會將從過去的丁業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)人到電子商務(wù)時代。電子商務(wù)時代是“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進(jìn)行。電子商務(wù)下的市場營銷既要抓住機(jī)遇，又要迎接挑戰(zhàn)，以實(shí)現(xiàn)一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷并實(shí)現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)，才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇八
1.b2b電子商務(wù)的優(yōu)勢。第一，在internet上進(jìn)行交易磋商，降低國內(nèi)外企業(yè)間的交易成本，不受時間和空間的限制，增加了商機(jī)。b2b使國內(nèi)外買賣雙方的信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語。筆者利用商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺幫某企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息，對產(chǎn)品進(jìn)行詢盤的主要用電話(國內(nèi))、e-mail和qq(國外)。
電子商務(wù)可以降低企業(yè)(賣方)的促銷成本。通過internet發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品價目表，進(jìn)行新產(chǎn)品介紹和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更節(jié)約成本，更有效。另外，b2b電子商務(wù)可以夜以繼日無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。
第二，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”。
總之，b2b電子商務(wù)能使網(wǎng)絡(luò)營銷成本低；市場范圍擴(kuò)大，交易信息充分；平臺上產(chǎn)品、服務(wù)以及流通信息等都更具一致性，當(dāng)集結(jié)了大量供應(yīng)商和采購商并有良好知名度后，能給中小企業(yè)創(chuàng)造更大效益、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和競爭優(yōu)勢。
2.b2b電子商務(wù)的劣勢。(1)b2b電子商務(wù)網(wǎng)站欄目和產(chǎn)品分類設(shè)置不合理，大量新發(fā)布的信息無法被搜索引擎收錄。分類目錄不合理將造成用戶難以獲取網(wǎng)站信息、搜索引擎忽略二級欄目及二級欄目中的信息。筆者曾因?yàn)槟承゜2b網(wǎng)站的產(chǎn)品分類不合理而放棄了對該些網(wǎng)站的注冊。隨著供求信息發(fā)布量的增加，大量新發(fā)布的信息在不斷滾動更新，但很多新的信息還未等到搜索引擎收錄就已經(jīng)滾動到多層次目錄之下，而由于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)層次設(shè)計不合理的原因，即使全部網(wǎng)頁都轉(zhuǎn)化為靜態(tài)網(wǎng)頁，仍有可能造成信息無法被搜索引擎收錄。(2)中小企業(yè)信息化整體水平還比較低。20xx年中國中小企業(yè)總數(shù)超過3800萬，其中使用第三方電子商務(wù)平臺的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例為39.2%，大量中小企業(yè)的采購、分銷仍沿用傳統(tǒng)渠道，中小企業(yè)的b2b電子商務(wù)需求仍未得到充分的釋放。我國中小企業(yè)信息化的社會服務(wù)體系還不健全，覆蓋面積小，服務(wù)內(nèi)容不完善，除信息服務(wù)、技術(shù)支持外，還有很多領(lǐng)域沒有形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。(3)借助第三方電子商務(wù)平臺，后繼開發(fā)、維護(hù)乏力。目前，中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用大都是委托阿里巴巴、中國外貿(mào)通等大型專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，對電子商務(wù)的認(rèn)識大都停留在電子商務(wù)平臺上尋找有關(guān)的供求信息，不注重電子商務(wù)的整體整合利用，電子商務(wù)的潛力并未被充分開發(fā)。b2b電子商務(wù)平臺的一些弊端，以及企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識和利用的不足，如企業(yè)缺乏專業(yè)的電子商務(wù)知識和人才，多數(shù)中小企業(yè)不愿費(fèi)力培養(yǎng)人才，都會影響到b2b電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
3.b2b電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。b2b對于中小型外貿(mào)企業(yè)來說，蘊(yùn)涵了無限商機(jī)，并為中小型外貿(mào)企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。根據(jù)中國b2b研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年6月份，國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1000萬，而中國網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了1億人。
20xx年3季度中國b2b電子商務(wù)運(yùn)營商營收規(guī)模達(dá)17.1億元，環(huán)比增長9.6%，同比增長23.9%。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，增長的主要原因在于電子商務(wù)的優(yōu)勢凸顯，中小企業(yè)利用電子商務(wù)的意識在提高，開始逐漸加大線上的推廣費(fèi)用比例。同時，外貿(mào)經(jīng)濟(jì)逐漸回暖，中小企業(yè)的發(fā)展也出現(xiàn)復(fù)蘇跡象，給中國的b2b電子商務(wù)發(fā)展提供了有利的市場環(huán)境。
調(diào)查顯示，國際金融危機(jī)對中小企業(yè)的'影響主要體現(xiàn)在訂單減少、資金回籠放緩、影響員工信心、庫存和壞賬五個方面，且各個行業(yè)之間相差很大。中國網(wǎng)庫董事長兼總裁王海波坦言：“中國網(wǎng)庫在局部地域的電子商務(wù)市場受到一定的影響，但大部分中小城市的電子商務(wù)發(fā)展并沒有放緩，反而發(fā)展提速。中國網(wǎng)庫目前正在河北、河南、山東、湖南四大區(qū)域分公司大舉招募500名優(yōu)秀電子商務(wù)人才，以滿足今后市場發(fā)展的需要?！?0xx年上半年，36.2%的受訪中小企業(yè)銷售額同比20xx年有所增加，30.4%的中小企業(yè)銷售額基本持平。事實(shí)上電子商務(wù)市場在政府政策支持層面也迎來一系列的利好消息。近期國務(wù)院出臺拉動內(nèi)需十措施，明確將支持以電子商務(wù)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)列入其中。而中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會理事長胡啟恒近期公布的一組數(shù)據(jù)更讓從事電子商務(wù)的行業(yè)內(nèi)人士滿懷憧憬：截至20xx年10月，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率94%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)撥號和寬帶上網(wǎng)達(dá)到97%，互聯(lián)網(wǎng)的普及為電子商務(wù)向中小城市蔓延發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總的看來，b2b電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，面對困境，中小企業(yè)應(yīng)降低成本，提高效率，通過各種渠道來發(fā)展自己。
針對b2b電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)向?qū)I(yè)級、縱深型網(wǎng)站發(fā)展，而中小企業(yè)應(yīng)該不斷地完善自己，使我國b2b電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)良性的、可持續(xù)發(fā)展。
第一，b2b電子商務(wù)網(wǎng)站要調(diào)整經(jīng)營策略，下調(diào)會員費(fèi)用，加大與銀行和高新科技企業(yè)合作，協(xié)助中小企業(yè)渡過融資難困境，并幫助中小企業(yè)盡早實(shí)現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化。
第二，進(jìn)一步優(yōu)化b2b電子商務(wù)網(wǎng)站。培養(yǎng)有頭腦的商務(wù)人才，重點(diǎn)培養(yǎng)各行業(yè)的商務(wù)代表，設(shè)置合理的產(chǎn)品分類。
第三，中小企業(yè)通過各種渠道來發(fā)展自己。整合創(chuàng)新，在高性價比的中端產(chǎn)品上發(fā)力；發(fā)掘潛力巨大的內(nèi)需市場；抓住互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇，培養(yǎng)商務(wù)人才，使自身具備快速應(yīng)變能力和高度適應(yīng)能力；建立專業(yè)網(wǎng)站作為電子商務(wù)的切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易；利用電子商務(wù)手段，開拓國際市場，實(shí)現(xiàn)全球采購、分銷；“內(nèi)外兼修、大小通吃”拿訂單，多渠道營銷創(chuàng)新求生存。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇九
摘要：電子商務(wù)視域下企業(yè)市場營銷運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行發(fā)展，同時電子商務(wù)給企業(yè)市場營銷帶來了新的影響與機(jī)遇。本文通過對電子商務(wù)與企業(yè)市場營銷概念進(jìn)行解析，以及電子商務(wù)對企業(yè)市場營銷帶來的影響與革新思路。
1引言。
信息技術(shù)與科技技術(shù)的廣泛發(fā)展與普遍的應(yīng)用，給國際市場帶來了前所未有的改變。互聯(lián)網(wǎng)開啟了電子商務(wù)形式的改變，令企業(yè)的業(yè)務(wù)洽談、售前咨詢、合同擬定、資金支付等業(yè)務(wù)不需要見面溝通，只需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)就可以解決，這樣不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省了財力與人力，從而能夠提高辦事效率，以及推動企業(yè)在市場中的發(fā)展。電子商務(wù)的不斷發(fā)展給企業(yè)市場營銷帶了一定的影響作用，企業(yè)市場營銷方式的改變，競爭的模式與途徑變的多樣化。當(dāng)前，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，開拓企業(yè)市場營銷渠道，就應(yīng)該正確看待電子商務(wù)視域下的營銷環(huán)境。
2.1電子商務(wù)的概念。
電子商務(wù)概念可分為狹義與廣義兩種，狹義的電子商務(wù)是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)從事的電子商務(wù)活動，而廣義的電子商務(wù)指從事電子商務(wù)的電子工具，如電視、電腦、廣播等現(xiàn)代科技技術(shù)系統(tǒng)。電子商務(wù)指的是，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中人類運(yùn)用電子產(chǎn)品從事與商品交換為目標(biāo)的活動總稱。在日常生活中人們總是把電子商務(wù)看作是網(wǎng)上購物形式，這種看法不是很正確的，購物只是電子商務(wù)的一部分，電子商務(wù)涉及的界面很廣。
2.2企業(yè)市場營銷的概念。
企業(yè)市場營銷是一種活動或是一種計劃，企業(yè)市場營銷是有目的`前提下實(shí)行的。企業(yè)市場營銷能夠滿足消費(fèi)者的需求，在營銷中，企業(yè)市場營銷是以消費(fèi)者為核心，不但要滿足消費(fèi)者現(xiàn)今的需求，還應(yīng)滿足消費(fèi)者以后的需求，這就需要企業(yè)采取相關(guān)的市場營銷手段，引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生對新的事物新的需求，從而才能更好地營銷出自己企業(yè)的商品。
3.1企業(yè)自身環(huán)境解析。
一個優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境是企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的首要條件，近年來，信息科技技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，在當(dāng)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要的作用。電子商務(wù)主要具備全球化特點(diǎn)、便捷性強(qiáng)特點(diǎn)、工作效率高特點(diǎn)、多樣化特點(diǎn)以及成本低特點(diǎn)等，使互聯(lián)網(wǎng)在全世界都得到了廣泛的好評與應(yīng)用，從而轉(zhuǎn)變了國際上的企業(yè)貿(mào)易狀態(tài)。目前，全世界已經(jīng)有80%以上的企業(yè)都進(jìn)入了電子商務(wù)的行列中，我國的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了蓬勃的發(fā)展時期，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國電子商務(wù)交易達(dá)到了6900億元，同比高出了1.3倍，網(wǎng)上購物交易達(dá)到了萬。因此，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用，給我國企業(yè)市場營銷帶來了很大的機(jī)遇。
3.2企業(yè)自身機(jī)遇分析。
信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，以及電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用給我國企業(yè)市場營銷帶來了很大的機(jī)遇。其一，以往的企業(yè)市場在營銷中的成本很高，需要企業(yè)的財力和人力的宣傳作為企業(yè)的支撐。然而，在信息科技技術(shù)背景下，企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行資源共享的企業(yè)營銷模，信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺使企業(yè)活動擴(kuò)展到世界，運(yùn)用信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)交易，不受時間限制于時空限制，來滿足消費(fèi)者對企業(yè)的需求，能夠便捷地進(jìn)行網(wǎng)上交易。其二，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，能夠看出消費(fèi)者對企業(yè)商品的需求個體化，使企業(yè)的生產(chǎn)者可以了解消費(fèi)者對市場的商品需求，便利了生產(chǎn)者與消費(fèi)者直接進(jìn)行商品的交易概率，消減了中間商的介入。因此，互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展、優(yōu)化、進(jìn)步，給我國企業(yè)市場營銷提供了信息科技技術(shù)的支撐，實(shí)現(xiàn)了我國企業(yè)市場營銷作用。
4.1構(gòu)建我國企業(yè)的信息化系統(tǒng)策略。
系統(tǒng)化策略的信息科技技術(shù)數(shù)據(jù)中心是企業(yè)邁進(jìn)信息科技化市場營銷決策與營銷管理的首要條件，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，建立企業(yè)自身的人事部門、財務(wù)部門與庫管部門等動態(tài)數(shù)據(jù)中心。有利于企業(yè)收集各類信息，使有效的信息在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)行有序與有效的流通，企業(yè)做好信息數(shù)據(jù)的整理工作和歸納工作，使用信息動態(tài)數(shù)據(jù)中心為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供有效的數(shù)據(jù)憑證。
伴隨著信息科技技術(shù)的深入發(fā)展，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時勢改變以往的觀念，順應(yīng)社會的潮流變化，使用互聯(lián)網(wǎng)信息科技技術(shù)進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建數(shù)據(jù)中心的創(chuàng)建，以及運(yùn)用這些信息科技技術(shù)平臺來實(shí)行企業(yè)市場營銷，獲得市場中的份額，從而提升企業(yè)在市場中的競爭力。與此同時，企業(yè)管理者應(yīng)該重視到企業(yè)的改變與轉(zhuǎn)型的必要性，充分做好可行性與效益分析，在掌控企業(yè)自身的基本情況的同時，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來彌補(bǔ)企業(yè)的不足之處，在信息化實(shí)踐中，樹立企業(yè)的信心，不斷運(yùn)用信息化技術(shù)推動企業(yè)在電子商務(wù)中的不斷發(fā)展，從而使企業(yè)更能長久的發(fā)展。
4.2重視企業(yè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。
電子商務(wù)，從行業(yè)的視角看，是以產(chǎn)品交易與利益為主的社會平臺網(wǎng)，以自身視角看，是以人為主體的信息技術(shù)的使用。因此，電子商務(wù)主要是依賴人操作，來完成的系統(tǒng)整合，需要一支既能掌握信息科技技術(shù)與現(xiàn)代電子商務(wù)貿(mào)易的新型團(tuán)隊(duì)人才。對于小型的企業(yè)而言，應(yīng)轉(zhuǎn)變以往的企業(yè)經(jīng)營管理理念，使用信息電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，重視培養(yǎng)企業(yè)員工，以高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)和高技術(shù)專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)，實(shí)行企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的構(gòu)建。因此，企業(yè)想在國際市場中立于不敗之地，就應(yīng)該有企業(yè)自身內(nèi)部的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。
5結(jié)語。
綜上所述，目前電子商務(wù)時代已經(jīng)到來，電子商務(wù)對企業(yè)的發(fā)展情景具有良好的輔助作用，同時也給企業(yè)市場營銷與企業(yè)市場管理提供了便利。因此，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變以往的管理與營銷觀念，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息科技技術(shù)進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建與數(shù)據(jù)中心的創(chuàng)建，以及使用這些信息科技技術(shù)平臺來實(shí)行企業(yè)市場營銷，獲得市場的份額，從而提升企業(yè)在國際市場中的競爭力。
參考文獻(xiàn)。
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精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十
三個年輕有為的青年聚在一起賣菜，他們不是在我們經(jīng)常去的菜市場賣菜，而是通過微信來進(jìn)行營銷，他們?nèi)齻€中其中兩個是來自于騰訊團(tuán)隊(duì)，這也使他們更容易在微信上成功!
小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)選擇的送菜地點(diǎn)目前主要在深圳科技園附近，他們提供的也是半成品(也就是凈菜)。他們的微信用戶可以在前一晚用微信預(yù)訂，小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)會在早上5點(diǎn)采購菜品，并在3點(diǎn)多以前完成對食材的裝配，通過自建物流完成下午4-6點(diǎn)的配送。而用戶這邊則可以在下班前收到送來辦公室(或是家里)的新鮮菜品，到點(diǎn)回家就能做飯。
下面就分析一下小農(nóng)女成功的幾個要點(diǎn)：
1.名字有創(chuàng)意，雖然創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有三個大老爺們，但他們的思維能夠突破男人限制，從“賣菜”“小龍女”想出“小農(nóng)女”真是讓人叫絕，不得不佩服!
4.每天推送的信息無廣告化：雖然小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)是賣菜的，推送的內(nèi)容也應(yīng)該是菜品，但是作為用戶，誰都不希望每天收到廣告信息。于是小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)想辦法讓自己信息做得不像廣告，他們經(jīng)常會發(fā)一些有關(guān)飲食人文、創(chuàng)業(yè)想法的交流等，這就接近與用戶之間的距離!
5.凈菜配送到公司或家里，這對用戶來說，是非常的方便，小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)站在用戶的角度，為用戶提供貼心的服務(wù)，贏得客戶!
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十一
微服務(wù)電子商務(wù)平臺主要通過對于偏遠(yuǎn)地區(qū)以及二三級城市的郊區(qū)以及圍繞校園為中心的商業(yè)圈服務(wù)模式的研究，主要是想解決對于區(qū)域內(nèi)商業(yè)服務(wù)模式的革新與優(yōu)化，結(jié)合現(xiàn)代發(fā)展比較迅速的電子商務(wù)，加快區(qū)域商品資源的流通，從而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十二
微信營銷案例一：
微信營銷案例二：
實(shí)體店利用微信營銷，大幅度提高業(yè)績。在廣州一家成人用品店，之前做的是成人用品貿(mào)易，一直做的是實(shí)體營銷。后面網(wǎng)絡(luò)電商的崛起，實(shí)體貿(mào)易受到了不小打擊。在4月份，老板決定轉(zhuǎn)做微信渠道。剛開始，他有自己的實(shí)體店面，店內(nèi)銷售的所有產(chǎn)品都貼上了個人微信二維碼，方便客戶的服務(wù)和做回頭客生意。有些客戶想看看店內(nèi)有哪些新品，直接叫老板拍個視頻通過微信發(fā)過去，語聊也很不錯。老板不僅做的是當(dāng)?shù)厣?，還通過網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，并且附上微信二維碼，效果還很不錯，一個月都可以發(fā)貨幾十單。他主要通過個人微信號做營銷，后期因?yàn)槲⑿抛龅氖欠劢z經(jīng)濟(jì)，老板也開通了微信公眾號，把個人微信號的朋友轉(zhuǎn)化成微信公眾號的粉絲。這樣也方便了管理。并且每天也堅(jiān)持發(fā)表圖文，吸引更多粉絲關(guān)注。目前老板的個人微信號粉絲已經(jīng)超過一萬了，用了微信多開軟件，可以同時操作幾個微信號。他目前的銷售額非?？捎^，老板和員工基本不用去開發(fā)新客戶，維護(hù)這些老客戶已經(jīng)夠忙了。
微信營銷案例三：
利用微信公眾平臺做微店?duì)I銷。3月份，鄭老板決定辭去東莞一家紅酒公司的銷售經(jīng)理的職務(wù)，來到廣州做微店?duì)I銷。鄭老板之前做過網(wǎng)絡(luò)推廣，對互聯(lián)網(wǎng)有點(diǎn)敏感。他發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的手機(jī)移動端流量越來越大，但是經(jīng)常使用的卻只有幾個軟件，最熱門的應(yīng)該是微信和手機(jī)淘寶了。鄭老板覺得微信應(yīng)該是未來的主流，所以開始微信平臺的建設(shè)。面對初期，粉絲是個關(guān)鍵問題。怎樣能吸引更多粉絲關(guān)注?鄭老板苦思冥想了好幾天，如果從網(wǎng)絡(luò)上引進(jìn)粉絲，自己又沒有平臺，而且成本也比較高。后面，他發(fā)現(xiàn)他在做淘寶的朋友，每天都會發(fā)一張好評返現(xiàn)卡，于是，精明的鄭老板決定從這張好評卡入手。了解之后，這種好評卡價格便宜，800元就可以做6萬張了，而且習(xí)慣網(wǎng)購的人群也正是鄭老板的精準(zhǔn)客戶。于是，鄭老板精心制作了這樣的好評返現(xiàn)卡，卡片上印有微信二維碼。這些卡片免費(fèi)派給那些做淘寶的商家。于是，在不到3個月的時間，鄭老板的微信平臺就積累了2萬多的粉絲。鄭老板只是每天發(fā)些軟文，更多是關(guān)于服裝、打扮、美容、生活等方面的。有了粉絲，貨源怎么解決?其實(shí)現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，要解決貨源還不容易嗎。貨源可以直接在網(wǎng)上購買，圖片也可以從網(wǎng)上下載，只要在微信平臺上推廣的這款產(chǎn)品有客戶下單，鄭老板就會從網(wǎng)上直接下單給客戶匯過去。這樣就相當(dāng)于買手了，有點(diǎn)類似淘寶客。鄭老板的微信公眾平臺每個月的微店收入在5千元以上。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十三
摘要：自改革開放以來，人們對于物質(zhì)生活水平的追求有了很大的提升，對于旅游的要求也隨之升高。而電子商務(wù)的發(fā)展成為旅游產(chǎn)業(yè)新的活力，將旅游與電子商務(wù)相融合，形成的旅游電子商務(wù)，成為我國目前旅游業(yè)發(fā)展的一個重要方式。首先，本文將簡單介紹旅游電子商務(wù)的相關(guān)概念以及電子商務(wù)與旅游的融合優(yōu)勢及其應(yīng)用于旅游業(yè)發(fā)展的主要方面，之后系統(tǒng)分析我國旅游電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及問題，一，相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色匾乏;二，專業(yè)技術(shù)人才缺乏;三，旅行社旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一;四，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全對虛擬旅游造成的隱患。在此基礎(chǔ)上，我將提出我國在旅游電子商務(wù)方向發(fā)展的相應(yīng)對策，一，為旅游電子商務(wù)提供特色險和個性較強(qiáng)的服務(wù);二，加大旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度;三，采取有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式;四，加強(qiáng)旅游網(wǎng)站安全性的保障。
關(guān)鍵詞：旅游;存在問題;相應(yīng)對策;電子商務(wù)。
一、引言。
我國的旅游電子商務(wù)相比其他國家而言起步較晚，因此，在發(fā)展過程中還存在一些亟待解決的問題，認(rèn)真分析問題并正確對待，進(jìn)而針對問題有針對性的提出相應(yīng)對策與措施，這將有利于促進(jìn)我國旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展和優(yōu)化。
1、簡化旅游票據(jù)和支付手段。
趨勢。
2、提高旅游行業(yè)的服務(wù)水平。
旅游與電子商務(wù)結(jié)合后，可以將旅游業(yè)從上游到下游很緊密的聯(lián)系在一起，包括旅游供應(yīng)商、旅游中介和旅游者。消費(fèi)者可以通過旅游網(wǎng)站，十分迅速的得到各種旅游信息，這甚至比具體的旅游服務(wù)還更為重要。而一些旅游相關(guān)行業(yè)也能在網(wǎng)站上獲得信息，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括旅行社、景區(qū)、旅游飯店等。舉個例子，租車業(yè)，原本是分散經(jīng)營，但結(jié)合了電子商務(wù)之后，就可以借助網(wǎng)站來招攬更多的顧客，這樣可以將原來分散的市場利潤點(diǎn)有效的集中起來，提高了資源利用率也同時降低了成本。
3、促進(jìn)旅游產(chǎn)品的快速交易。
電子商務(wù)平臺的另一優(yōu)勢是，它將旅游產(chǎn)品置于網(wǎng)站之上，從可以有形化原本無形的旅游產(chǎn)品。現(xiàn)今社會，信息技術(shù)高速發(fā)展，各行各業(yè)都在借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展，旅游業(yè)也不例外。電子商務(wù)為旅游者提供了全方位的旅游信息，并且十分便捷。旅游產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)多媒體有了向游客展示其身臨其境的機(jī)會。旅游網(wǎng)站使更多人足不出戶，便可實(shí)現(xiàn)暢游天下的夢想，無形中積攢了數(shù)量龐大的潛在游客群體。
4、滿足個性化的旅游服務(wù)的要求。
隨著人們生活水平的提高，人們對于旅游的需求越來越大，同時更加追求自由、舒適的并且可以個人定制的旅游計劃。傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)中，往往是一些在趕時間、趕路程的高價消費(fèi)旅游團(tuán)，花了錢卻不能好好欣賞景色，無法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的旅游需求。需求產(chǎn)生市場，因此，市場會隨著消費(fèi)者需求的改變順時而變，個性化產(chǎn)品將逐漸成為市場主流。而網(wǎng)絡(luò)則為旅游企業(yè)提供了大量的旅游消費(fèi)數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)就可以分析出游客的消費(fèi)偏好和行為模式。之后，就可以根據(jù)游客特點(diǎn)制定合適的路線、交通出行、酒店訂預(yù)、觀光景點(diǎn)等一條龍服務(wù)，最大可能的實(shí)現(xiàn)為客戶量身訂做旅游計劃。
5、降低旅游宣傳的成本。
互聯(lián)網(wǎng)便捷了人們的溝通，可以迅速的獲得想要的信息，也具有豐富多樣的表現(xiàn)形式，因?yàn)橥瑫r具備低成本和高傳播能力和豐富多彩的表現(xiàn)形式的特點(diǎn)。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，既能保證宣傳效果，又能省去傳統(tǒng)宣傳的復(fù)雜宣傳材料，從而節(jié)省了大量的人力、物力和財力，有效的降低了成本。
6、增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，市場競爭越來越激烈。旅游企業(yè)也必須適應(yīng)復(fù)雜的市場競爭環(huán)境，通過不斷擴(kuò)大規(guī)模、降低成本，來提高收益、穩(wěn)定市場地位。然而，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方式并不適應(yīng)新的競爭環(huán)境，機(jī)構(gòu)龐大導(dǎo)致管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理難度增加，相應(yīng)地，經(jīng)營成本只高不低。電子商務(wù)的發(fā)展則是為旅游業(yè)提供了發(fā)展的契機(jī)。電子商務(wù)不僅可以借助其自身優(yōu)勢降低旅游業(yè)成本，提高效率，發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點(diǎn)，還可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力，使旅游企業(yè)更好的適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
1、信息查詢的服務(wù)。
這里的信息查詢服務(wù)主要包括了服務(wù)的相關(guān)信息，比如旅行中吃、住、行的相關(guān)信息，旅游景點(diǎn)的信息，還有旅行線路、旅行常識等方面。在線預(yù)定服務(wù)是很重要的一項(xiàng)，包括預(yù)定酒店客房，預(yù)定機(jī)票、車票，提前規(guī)劃旅游線路等方面都可以在線預(yù)定和實(shí)時查詢。
2、客戶服務(wù)。
旅游產(chǎn)品客戶端，可以向客戶提供預(yù)定服務(wù)和在線查詢，是電子商務(wù)提供的重要軟件，客戶端不僅可以實(shí)現(xiàn)各種服務(wù)的查詢和預(yù)定，還能夠在網(wǎng)上及時進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，并且實(shí)現(xiàn)自我信息和預(yù)定紀(jì)錄的管理。
3、代理業(yè)務(wù)。
除了上述客戶端，旅游電子商務(wù)還為各種旅游產(chǎn)品提供給了代理客戶端。代理人通過代理端與客戶進(jìn)行實(shí)時的業(yè)務(wù)洽談，管理預(yù)定記錄、查詢相關(guān)賬目等工作。目前，旅游電子商務(wù)在延續(xù)傳統(tǒng)的機(jī)票方面、酒店方面、咨詢方面等業(yè)務(wù)的同時，景區(qū)門票的預(yù)訂、團(tuán)購業(yè)務(wù)等漸漸成為新的熱點(diǎn)。有調(diào)查結(jié)果中顯示，我國游客使用的最多的三項(xiàng)旅游網(wǎng)站服務(wù)分別為：網(wǎng)上訂購機(jī)票(61、0%)、網(wǎng)上訂購酒店(45、5%)和查找旅游的咨詢(44、6%)。
1、我國旅游電子商務(wù)基本的現(xiàn)狀簡介。
電子商務(wù)在如今社會已經(jīng)成為信息時代旅游交易的全新模式。目前中國已經(jīng)有超過30萬家的旅游公司都開展進(jìn)行了在線旅游的服務(wù)。可以看到，根據(jù)世界旅游組織預(yù)測，今后的旅游產(chǎn)品將主要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線的銷售。根據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前在我國網(wǎng)上年旅游交易量已經(jīng)達(dá)到了40億至50億元的人民幣，大約占了所有互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)總量的20%，在旅游電子商務(wù)起步比較晚的大前提下，無論是從規(guī)模上，還是是發(fā)展速度上來說，這個成績可以說已經(jīng)非常不錯了。電子商務(wù)與旅游業(yè)相結(jié)合，已經(jīng)在逐漸的改變我國旅游業(yè)的管理的模式和行為的模式。
2、我國旅游電子商務(wù)現(xiàn)在存在的問題。
(1)相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色的匾乏。
雖然越來越多的旅行社認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)的重要性，但是對于網(wǎng)絡(luò)大部份仍然停留在初級應(yīng)用的階段，基本上而言只能做一些簡單的文字處理和最最普通的數(shù)據(jù)報表處理，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出電子商務(wù)應(yīng)有的優(yōu)勢。已經(jīng)上網(wǎng)的旅行社會知道通過網(wǎng)頁進(jìn)行線路的發(fā)布和宣傳，但是卻不知道線路怎么發(fā)布才能讓更多的目標(biāo)游客看到，不知如何達(dá)到最佳的推廣和宣傳效果。
(2)專業(yè)技術(shù)人才缺乏。
旅游企業(yè)要與電子商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，就要充分認(rèn)識到網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營和管理的重要性，而這通常需要一些既能熟知旅游業(yè)務(wù)又能具有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人才。但是目前這方面的人才還相對匱乏，阻礙了旅游業(yè)的電商之路。
(3)旅行社業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式比較單一。
很多旅游企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，但由于相關(guān)人才的缺乏，營銷手段卻較為單一，難有創(chuàng)新。很多旅行社只能依賴于一些收費(fèi)的服務(wù)商，但又不懂內(nèi)在的推廣技巧，服務(wù)商也不盡然都是負(fù)責(zé)的，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的點(diǎn)擊率不高，推廣受阻。建設(shè)不到位、轉(zhuǎn)化率不高，都是嚴(yán)重影響旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要原因。
(4)網(wǎng)絡(luò)安全隱患。
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在帶來便捷的同時，也產(chǎn)生了一些安全隱患。因此，旅游企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的時候一定要注意從軟件、硬件進(jìn)行雙重防護(hù)，以防系統(tǒng)自身的安全漏洞，以及病毒、黑客等的入侵和破壞。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十四
微服務(wù)，對于一定范圍、一定區(qū)域內(nèi)所需求的供給以及后期的對于此類供給維護(hù)和保持。其主要針對的范圍小，所供給的用戶比較集中，周期較短，是一種新型的區(qū)域性的服務(wù)模式。
2.2微服務(wù)的特點(diǎn)。
微服務(wù)的主要特性在于，客戶穩(wěn)定，對于區(qū)域內(nèi)有限的用戶和商業(yè)資源，集中圍繞消費(fèi)者而展開特性的服務(wù)，比如，區(qū)域內(nèi)的客戶是穩(wěn)定的而且有限的，對于快速消費(fèi)者來說，由于區(qū)域以及距離的影響，消費(fèi)者生活必需品的購買必須來源于區(qū)域內(nèi)供給。服務(wù)速度快。微服務(wù)體現(xiàn)在它的區(qū)域性上，有限的距離，有限的資源和客戶。對于商品的供給速度會由于消費(fèi)者的快速反應(yīng)而產(chǎn)生，所以微服務(wù)是圍繞當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者產(chǎn)生的一系列消費(fèi)與供給的形式。
2.3微服務(wù)的發(fā)展趨勢。
對于這種特定的區(qū)域內(nèi)，有著學(xué)校以及周邊所服務(wù)的商業(yè)圈，形成的產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)鏈，對于區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)起著極大的刺激作用。而作用和支配在區(qū)域的服務(wù)形式在這里起著關(guān)鍵的作用。以陜西省西安市長安區(qū)太乙宮西安翻譯學(xué)院的周邊商業(yè)圈和學(xué)生調(diào)查(抽取100名學(xué)生)為例，84.3%的學(xué)生在享受這種微服務(wù);對于微服務(wù)的發(fā)展趨勢而言:市場需求大，可優(yōu)化強(qiáng)。對于市場需求大指的就是在區(qū)域范圍內(nèi)開發(fā)新的用戶以及對于外來客戶的到來的短暫服務(wù)的供給。可優(yōu)化性強(qiáng)就是所謂的微服務(wù)的模式和技術(shù)方面的提升，比如:將微服務(wù)與電子商務(wù)相結(jié)合，這就是一個很好的契機(jī)。
2.4區(qū)域電子商務(wù)的概念。
所謂的區(qū)域電子商務(wù)，就是以區(qū)域地理環(huán)境為基礎(chǔ)，建立在本地區(qū)內(nèi)的一個服務(wù)于當(dāng)?shù)厮l(fā)生的一些電子貿(mào)易交易經(jīng)濟(jì)以網(wǎng)絡(luò)為平臺的處理活動。同時，區(qū)域電子商務(wù)也是指所有商業(yè)活動在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的產(chǎn)物。
2.5區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。
區(qū)域性電子商務(wù)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的帶動下，使得區(qū)域的交易以及商業(yè)活動更加頻繁，再加上當(dāng)?shù)卣叩闹С窒?，有成本小、服?wù)范圍廣及效果好的優(yōu)點(diǎn)。區(qū)域電子商務(wù)立足本地集中區(qū)域特色行業(yè)與產(chǎn)品，是區(qū)域經(jīng)濟(jì)、文化、地域品牌最好的宣傳平臺。企業(yè)可以利用區(qū)域電子商務(wù)平臺了解政策信息，掌握經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，提升企業(yè)的國際市場競爭力，有效避免企業(yè)低價競銷對整體行業(yè)的沖擊，提升區(qū)域商業(yè)圈的升級。
2.6微服務(wù)與區(qū)域電子商務(wù)的關(guān)系。
3以西安翻譯學(xué)院為例，分析區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
的現(xiàn)狀和問題西安翻譯學(xué)院地處陜西省西安市長安區(qū)太乙宮鎮(zhèn)，是一個處于三環(huán)開外的民辦院校，到市區(qū)大約24公里，只有一趟公交905到市區(qū)，要經(jīng)過40多站的路程，其附近有著豐厚的旅游資源如豐?？?、翠華山國際森林地質(zhì)公園、南五臺山等風(fēng)景區(qū)，對于西安翻譯學(xué)院外的商業(yè)圈也是相當(dāng)?shù)呢S富和繁榮，大小商家有200多家，其中包括餐飲、娛樂、購物、教學(xué)等一系列的商業(yè)類型。西安翻譯學(xué)院的管理模式是周一到周五為封閉管理。周六、周日為周末休息，因此，封閉期間對于商品的購買往往都是通過電話聯(lián)系附近的商家，這是對于做的比較好的商家其推廣力度比較大，使其知名度也比較大，所以同學(xué)對于其需求也比較頻繁點(diǎn)，周末學(xué)校開放，學(xué)生可以外出實(shí)際購物。目前對于電子商務(wù)的快速發(fā)展，以及手機(jī)革命的跟進(jìn)，每年開學(xué)的智能手機(jī)的推廣和銷售，基本上98%的學(xué)生在使用智能手機(jī)，為手機(jī)網(wǎng)購提供了很大機(jī)會，而對于電子商務(wù)消費(fèi)的調(diào)查，西安翻譯學(xué)院的學(xué)生在進(jìn)行購買的時候由于學(xué)校位置的原因，有78%的人選擇網(wǎng)購，22%的人選擇周末去市區(qū)賣場消費(fèi)購物，所以對于微服務(wù)電子商務(wù)平臺在西安翻譯學(xué)院區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很有前景和市場。據(jù)了解，周內(nèi)的話只有幾家商家在正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，其他的商家由于推廣力度比較弱，生意一般。西安翻譯學(xué)院附近整體的商圈周內(nèi)是停滯的，正常運(yùn)轉(zhuǎn)就要等到周末，如何在周內(nèi)促進(jìn)消費(fèi)和周末大力消費(fèi)就成為了一個很嚴(yán)峻的問題。西安翻譯學(xué)院區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展問題主要存在于:消費(fèi)周期性的不協(xié)調(diào):周內(nèi)生意上基本停滯，周末生意比較活躍;發(fā)展模式的單一:主要是附近的商家對于其他渠道的營銷有所封閉，就拿電子商務(wù)來說，對于商家往往缺乏營銷和管理上的經(jīng)驗(yàn)，對于網(wǎng)店只是開了之后而對于網(wǎng)店運(yùn)作出現(xiàn)了問題，總結(jié)下來電子商務(wù)的意識和知識不是很了解。
4微服務(wù)電子商務(wù)平臺對于商業(yè)圈的作用。
微服務(wù)電子商務(wù)平臺主要是邀請西安翻譯學(xué)院區(qū)域內(nèi)的商家入戶，對商家的電子商務(wù)渠道銷售的開發(fā)和運(yùn)作，為商家提供技術(shù)和渠道營銷上的支持，針對其商鋪對于產(chǎn)品進(jìn)行推廣和營銷，擴(kuò)寬其銷售模式的渠道，增大銷售力度，對于在微服務(wù)電子商務(wù)平臺入戶，有效的和校內(nèi)消費(fèi)市場的對接，使得通過微服務(wù)電子商務(wù)平臺的商家和消費(fèi)者可以近距離、快速、有效的發(fā)生商品的流轉(zhuǎn)，促進(jìn)了校內(nèi)校外的資源流通的同時，大大降低了周內(nèi)生意停滯的現(xiàn)象，有效地協(xié)調(diào)了消費(fèi)周期。微服務(wù)電子商務(wù)平臺對于區(qū)域內(nèi)商品快速的流通，以及通過學(xué)校和當(dāng)?shù)卣拇罅ΡO(jiān)管，對于商品的安全質(zhì)量，通過校內(nèi)學(xué)校相關(guān)監(jiān)管部門和校外政府監(jiān)管部門相互協(xié)調(diào)，對于消費(fèi)的安全性有了絕對的保證，杜絕了消費(fèi)欺詐的問題。微服務(wù)電子商務(wù)平臺也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和學(xué)習(xí)的一個電子商務(wù)，有效地吸收了學(xué)校內(nèi)相關(guān)電子商務(wù)人才，豐富了電子商務(wù)課程，最終促進(jìn)了區(qū)域內(nèi)的和諧發(fā)展。微服務(wù)電子商務(wù)平臺利用電子化手段，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶端的所有中間過程服務(wù)，最顯著的特點(diǎn)是利用各種軟件技術(shù)與物流服務(wù)的融合應(yīng)用，是信息流、資金流和物流服務(wù)三者的統(tǒng)一，微服務(wù)電子商務(wù)所實(shí)現(xiàn)的是物流服務(wù)組織方式、交易方式、管理方式、服務(wù)方式的電子化。微服務(wù)電子商務(wù)平臺將是由學(xué)校、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)政府、商家組成的一種集約化、信息化的服務(wù)平臺，類似淘寶一樣，但又精于淘寶，集合了當(dāng)?shù)厮匈u家，出售各類產(chǎn)品，有著穩(wěn)定的消費(fèi)者和商品供給。而微服務(wù)電子商務(wù)平臺所做的就是將區(qū)域內(nèi)所有的商家集合起來，對于區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者提供集中化和快速的服務(wù)。微服務(wù)電子商務(wù)平臺的組成分為三個部分:。
(1)服務(wù)商家。服務(wù)商家所指的是一定范圍內(nèi)的商品供應(yīng)商，比如餐館、超市等。
(2)電子商務(wù)運(yùn)營。對于物流服務(wù)信息的采集，發(fā)布，以及對于需求商需求的引導(dǎo)與咨詢，最終售后的服務(wù)等一些從商家到消費(fèi)者的服務(wù)。
(3)監(jiān)管。這方面主要靠當(dāng)?shù)卣蛯W(xué)校的一系列的部門介入和管理，例如:司法、工商等。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十五
電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動，是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市場、采用先進(jìn)的營銷手段和方法、滿足消費(fèi)需求具有重要的意義。
市場營銷學(xué)理論認(rèn)為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
1、市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì)，時間連續(xù)性加強(qiáng)，空間距離縮短，使經(jīng)濟(jì)活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷。
2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費(fèi)者，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24小時服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低，進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。
3、交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。
4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道——網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進(jìn)行文字傳播的報紙、又不同于只進(jìn)行音頻傳播的電臺、也不同于只進(jìn)行視頻傳播的電視，它是三者的有機(jī)統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互?？梢?，電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
二、消費(fèi)者及其行為的變化。
電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標(biāo)市場。這種影響具體體現(xiàn)為消費(fèi)者及其行為的變化上。
不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同時代的消費(fèi)群。電視的普及產(chǎn)生了所謂“影像的一代”，互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出新的傳播媒體，其大眾化摧生出第三代消費(fèi)者，又被稱為網(wǎng)絡(luò)時代的消費(fèi)者、或“n(net)時代”消費(fèi)者，或?yàn)椤癳人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的目標(biāo)市場。這是一種不同于以往任何時候的一種目標(biāo)市場。因?yàn)椤癳人類”在具有一些不同于以往消費(fèi)者的特點(diǎn)同時還會采取一些完全不同于以往消費(fèi)者的行為。
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的新特點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者追求并易于接受新奇的思想和事物;要求主動參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進(jìn)入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀(jì)消費(fèi)者的最突出的特點(diǎn);喜歡張揚(yáng)個性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個人愛好和需要定做;要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價格;各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費(fèi)者。
2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購買的商品價格最底、質(zhì)量最好、最有個性，是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零;若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達(dá)自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費(fèi)者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照;消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場——主動上網(wǎng)搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。
三、營銷理念的變化。
營銷環(huán)境和消費(fèi)者及其行為的變化必然導(dǎo)致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費(fèi)者消費(fèi)時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對于企業(yè)來講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。為此，企業(yè)必須適應(yīng)這種變化，對其營銷理念進(jìn)行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的.的個體最優(yōu)的營銷理念，轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)的理念，具體體現(xiàn)為營銷是一個使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費(fèi)者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機(jī)會、在電子商務(wù)的環(huán)境下立于不敗之地。
電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足客戶需求”;由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”;由此導(dǎo)致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4p”，即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷(product，price，place，promotion)轉(zhuǎn)變?yōu)椤?c”，即客戶、成本、方便、溝通(customer，cost，convenience，communication)。