有計(jì)劃的行動(dòng)能夠增加自信和掌控感，避免在生活中迷失方向。制定計(jì)劃時(shí)，可以尋求他人的建議和意見(jiàn)，融合不同的思考和觀點(diǎn)，提高計(jì)劃的全面性和可行性。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些計(jì)劃范文，希望能給大家提供一些思路和靈感。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇一
在作為本商場(chǎng)樓層主管的過(guò)程中，有一些收獲，同時(shí)也有不足，明年我將從以下幾方面來(lái)要求自己，希望可以做的更好。
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;。
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;。
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。
1、管理本樓層銷售工作;。
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;。
3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;。
4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;。
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;。
6、處理顧客投訴;。
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;。
8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;。
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;。
10、按時(shí)更換、檢查賣場(chǎng)陳列;。
11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);。
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);。
13、定期檢查、抽盤后倉(cāng)貨品;。
14、根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;。
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;。
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;。
18、對(duì)各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn);。
19、銷售業(yè)績(jī)分析工作。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇二
一、加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任管理。
1、繼續(xù)堅(jiān)持把流動(dòng)人口計(jì)劃生育作為一項(xiàng)重要工作，列入議事日程，常議常抓，落實(shí)“一把手”對(duì)計(jì)劃生育工作親自抓，負(fù)總責(zé)的要求，建立人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制，實(shí)行“一票否決”制。
2、為了確保市人口計(jì)劃生育工作會(huì)議精神落到實(shí)處，市工商局成立流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由高申其局長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由胡文武、洪安邦、朱興進(jìn)副局長(zhǎng)擔(dān)任，成員由縣局，市局直屬單位、各分局、科室、協(xié)會(huì)辦負(fù)責(zé)人組成。
3、主要任務(wù)是加強(qiáng)對(duì)個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)業(yè)主中流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作；協(xié)助計(jì)生部門對(duì)申辦個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)的流動(dòng)育齡人口建立計(jì)劃生育檔案并向計(jì)生部門通報(bào)；做好對(duì)已發(fā)照的個(gè)體戶雇傭的新增從業(yè)女性流動(dòng)人口（18-49周歲），每月進(jìn)行摸底登記、建檔，每月底前及時(shí)按規(guī)定通報(bào)；做好計(jì)劃生育藥具市場(chǎng)和計(jì)劃生育廣告的管理和監(jiān)督工作；建立人口相關(guān)信息定期交流制度。各單位要做到認(rèn)識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、工作到位、責(zé)任到位，將流動(dòng)人口計(jì)劃生育綜合治理作為一項(xiàng)重要的內(nèi)容來(lái)抓，年初認(rèn)真安排部署，年中進(jìn)行督查，年底要對(duì)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作進(jìn)行考核，力求取得明顯成效。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，全力配合做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)工作。
做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作是政府賦予工商部門的重要職責(zé)。各單位要按照工商部門職能特點(diǎn)，找準(zhǔn)工作的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成齊抓共管，綜合治理的良好局面，把流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作抓緊抓好。
1、市工商局主要協(xié)調(diào)本系統(tǒng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)關(guān)于計(jì)劃生育相關(guān)政策，安排工作督查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展信息交流，協(xié)調(diào)配合計(jì)劃生育部門共同做好計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作；指導(dǎo)教育系統(tǒng)內(nèi)干部職工做好人口與計(jì)劃生育管理工作；督促指導(dǎo)各分局與相對(duì)責(zé)任人簽訂流動(dòng)人口計(jì)劃生育綜合治理服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書，明確職責(zé)和考核辦法，落實(shí)《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例》的有關(guān)規(guī)定，協(xié)助計(jì)劃生育部門做好計(jì)劃生育宣傳和服務(wù)工作，使流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作在全市工商系統(tǒng)得到較好地落實(shí)。
2、縣局、市局直屬單位、各分局切實(shí)履行流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)的工作職責(zé)，認(rèn)真安排轄區(qū)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)工作，與相關(guān)責(zé)任人逐級(jí)簽訂流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書，組織對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作的督促和考核，做好干部職工教育、宣傳和培訓(xùn)工作，做好對(duì)流動(dòng)人口辦理工商登記注冊(cè)的“婚育”情況登記監(jiān)管工作，指導(dǎo)各工商所對(duì)個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)以及流動(dòng)人口和投資人進(jìn)行“婚育”情況登記管理。
4、各級(jí)工商部門要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)辦方落實(shí)流動(dòng)人口計(jì)劃生育的監(jiān)督與管理工作，指導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦方做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的計(jì)劃生育工作。市場(chǎng)開(kāi)辦方要在經(jīng)營(yíng)戶中開(kāi)展計(jì)劃生育宣傳教育活動(dòng)，與經(jīng)營(yíng)戶簽訂《流動(dòng)人口計(jì)劃生育協(xié)議書》，落實(shí)計(jì)劃生育責(zé)任制，做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有檢查、有評(píng)比。與同級(jí)計(jì)生部門建立流動(dòng)人口計(jì)劃生育聯(lián)系制度，加強(qiáng)配合協(xié)作，切實(shí)把流動(dòng)人口計(jì)劃生育落實(shí)到每一位育齡人員，共同做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作。
三、做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)工作的方法及要求。
做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作任務(wù)艱巨，使命光榮。各級(jí)工商部門要采取多種行之有效的方法切實(shí)做好工作。
一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。加強(qiáng)宣傳報(bào)道，營(yíng)造群眾參與、關(guān)愛(ài)流動(dòng)人口計(jì)劃生育的社會(huì)氛圍，確保流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作落到實(shí)處。各級(jí)工商機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體的作用，加大對(duì)流動(dòng)人口計(jì)劃生育政策的宣傳，營(yíng)造全民落實(shí)計(jì)生政策的輿論氛圍，推動(dòng)計(jì)劃生育工作的深入開(kāi)展。
二是嚴(yán)格登記管理。各單位在流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)工作中，對(duì)違反計(jì)劃生育國(guó)策的經(jīng)營(yíng)戶要及時(shí)向當(dāng)?shù)赜?jì)劃生育部門通報(bào)情況，通過(guò)信息平臺(tái)進(jìn)行警示，要結(jié)合年檢、驗(yàn)照以及市場(chǎng)巡查等措施，了解流動(dòng)經(jīng)營(yíng)者婚育情況，并及時(shí)建立登記臺(tái)帳。
三是落實(shí)考績(jī)制度。各單位要將流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作列入年度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核，加大督查和考核力度，落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，推進(jìn)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作的有序開(kāi)展。要層層落實(shí)責(zé)任制，明確工商所長(zhǎng)為第一責(zé)任人，因計(jì)劃生育工作被“一票否決”的工商所，取消年度評(píng)先資格。對(duì)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作開(kāi)展不得力，在當(dāng)?shù)卦斐刹涣加绊懙牡膯挝患皞€(gè)人，要扣除其相應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)，并且不得參加當(dāng)年度先進(jìn)評(píng)比。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇三
供應(yīng)鏈思想在服裝企業(yè)（本文服裝企業(yè)特指包含設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的服裝企業(yè)）的直接表現(xiàn)之一就是商品企劃。具體來(lái)說(shuō)，商品企劃就是解決企業(yè)在規(guī)定時(shí)間規(guī)定地點(diǎn)放置規(guī)定數(shù)量產(chǎn)品的問(wèn)題，涉及一件商品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等整個(gè)生命周期中的每個(gè)環(huán)節(jié)。
商品企劃貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的始終，可大致分為：商品設(shè)計(jì)企劃、采購(gòu)/生產(chǎn)企劃、銷售企劃3個(gè)環(huán)節(jié)，涉及26個(gè)工作節(jié)點(diǎn)。其核心著眼點(diǎn)是：一、各個(gè)環(huán)節(jié)的最小時(shí)間限度，以確保各環(huán)節(jié)能夠在整個(gè)周期內(nèi)有序展開(kāi)工作；二、從商品上市時(shí)間倒推，確定各環(huán)節(jié)的時(shí)間段和時(shí)間交接點(diǎn)；三、多部門協(xié)同，每個(gè)環(huán)節(jié)的工作做好銜接和配合。
商品設(shè)計(jì)企劃包括兩個(gè)部分，商品需求方案的確定和設(shè)計(jì)企劃實(shí)施。
商品需求方案是由相關(guān)部門特別是銷售部門共同制定出本季服裝的具體需求，如不同品類、價(jià)格、顏色、廓型產(chǎn)品的比例和數(shù)量，為后繼的設(shè)計(jì)企劃提供參考依據(jù)。一個(gè)好的商品需求方案能夠很好地指導(dǎo)設(shè)計(jì)企劃方向，保證設(shè)計(jì)企劃的質(zhì)量。而如果商品需求方案做不好甚至根本沒(méi)有，那么極可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)企劃偏離實(shí)際市場(chǎng)需求，造成產(chǎn)品滯銷。
設(shè)計(jì)企劃實(shí)施是由設(shè)計(jì)部門把商品需求方案轉(zhuǎn)化為圖稿，然后由公司的技術(shù)部門和板房按設(shè)計(jì)圖稿生產(chǎn)制作產(chǎn)品樣衣。這一環(huán)節(jié)要保證設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)師的計(jì)劃性，設(shè)計(jì)師晚一天交圖稿，意味著產(chǎn)品晚上市一天，會(huì)造成巨大的損失。另外，設(shè)計(jì)部門和板房之間的銜接工作也非常重要，圖稿轉(zhuǎn)化為樣衣是設(shè)計(jì)企劃中最重要的質(zhì)的轉(zhuǎn)變，直接影響著后繼大貨的生產(chǎn)、質(zhì)量、貨期。必須通過(guò)流程和考核控制好兩個(gè)部門的銜接和時(shí)效。
采購(gòu)/生產(chǎn)企劃包括產(chǎn)品面輔料的采購(gòu)和生產(chǎn)過(guò)程，其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)在于采購(gòu)部門按時(shí)、保質(zhì)、保量完成采購(gòu)工作。面、輔料、標(biāo)示、包裝用品的采購(gòu)到貨是否及時(shí)，直接影響后續(xù)生產(chǎn)排期能夠按時(shí)按量完成，并最終影響到設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品能夠在整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈中順暢貫穿，走向市場(chǎng)。很多公司由于采購(gòu)水平低下，導(dǎo)致采購(gòu)周期過(guò)長(zhǎng)，壓縮了后面的生產(chǎn)時(shí)間，導(dǎo)致實(shí)際的生產(chǎn)時(shí)間不足，生產(chǎn)趕工，要么耽誤產(chǎn)品上市，要么造成產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題突出，這些都會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售造成很大影響。此外，面輔料的質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和最終產(chǎn)品質(zhì)量也影響很大。
如果能夠保證生產(chǎn)周期，生產(chǎn)制作環(huán)節(jié)的主要問(wèn)題在于生產(chǎn)的合理排期和上市后暢銷產(chǎn)品的補(bǔ)單。合理排期能夠降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品品質(zhì)；暢銷品補(bǔ)單則可能打亂既定的生產(chǎn)計(jì)劃，考驗(yàn)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)（包括采購(gòu)）的柔性。
采購(gòu)/生產(chǎn)企劃不是一個(gè)節(jié)點(diǎn)性工作，而是從商品需求方案制定就開(kāi)始參與的工作，需要在前期就提供市場(chǎng)面料、價(jià)格、配飾、甚至設(shè)備，以幫助商品需求企劃達(dá)到時(shí)效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性和產(chǎn)品盈利性之間的平衡。
商品銷售企劃包括推貨、調(diào)貨、清貨，涉及貨品部門（負(fù)責(zé)不同波段的產(chǎn)品推送、調(diào)貨、補(bǔ)單、退貨的工作，提高整盤貨的結(jié)構(gòu)效益）、物流部門（執(zhí)行貨品部門的指令）、銷售部門（配合貨品部門做好產(chǎn)品上市工作）。
貨品部門要做好推貨計(jì)劃，保證產(chǎn)品按既定波段和數(shù)量到達(dá)終端店面；商品上市之后及時(shí)判斷滯銷品和暢銷品，對(duì)滯銷品進(jìn)行調(diào)貨或者退貨處理，對(duì)暢銷品安排補(bǔ)單，特別是補(bǔ)單，要充分考慮公司供應(yīng)鏈的實(shí)際情況和產(chǎn)品售賣周期，需要公司銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)多個(gè)部門的共同配合。
物流部和銷售部在銷售企劃階段主要承接貨品部門的指令，配合產(chǎn)品上市，同時(shí)及時(shí)反饋市場(chǎng)信息到貨品部門。
在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，以上3個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。上游環(huán)節(jié)工作完成的時(shí)間和效果對(duì)下游環(huán)節(jié)工作都有著重大的影響，進(jìn)而影響到最終結(jié)果。而銷售環(huán)節(jié)反饋的市場(chǎng)信息又是下一盤貨制定需求企劃方案的起點(diǎn)。因此企業(yè)在實(shí)施商品企劃的過(guò)程中，還需要配套以下3個(gè)保障機(jī)制。
第一，競(jìng)爭(zhēng)要素排序原則。
服裝企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向“快、準(zhǔn)、省、系統(tǒng)”方向發(fā)展，時(shí)間、成本、品質(zhì)成為企業(yè)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中需要不斷平衡的三個(gè)要素，比如zara是以犧牲品質(zhì)來(lái)追求時(shí)間，zara的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“快”；而對(duì)于近期國(guó)內(nèi)不斷提及的“輕奢侈品”概念，卻是在犧牲一定時(shí)間的前提下，追逐品質(zhì)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力是“品質(zhì)”。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)首先要明確自己的競(jìng)爭(zhēng)策略，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素排序的原則下，決定商品企劃各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間寬度。
第二，建立標(biāo)準(zhǔn)，職責(zé)明晰，流程順暢，公平考核。
服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈工作實(shí)際上是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其涉及崗位之多、時(shí)間之久，只有建立工作標(biāo)準(zhǔn)、明確職責(zé)，尤其是要明確關(guān)鍵崗位的工作內(nèi)容邊界，并通過(guò)流程和考核保證每個(gè)環(huán)節(jié)按既定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)完成工作，才能保證系統(tǒng)工程的流暢運(yùn)行，提高企業(yè)的運(yùn)行效率。
第三，提高企業(yè)的職業(yè)化水平。
從某種程度上看，服裝企業(yè)的庫(kù)存問(wèn)題是企業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中被動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，因此，提高企業(yè)整體的職業(yè)化水平，擴(kuò)大企業(yè)家的管理邊界，在競(jìng)爭(zhēng)中變被動(dòng)為主動(dòng)，搶占市場(chǎng)高地。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇四
回顧20__年一年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信20__年在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能緊緊圍繞商場(chǎng)的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為商場(chǎng)的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！
為了加強(qiáng)治理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20__年要認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好商場(chǎng)的安全防范工作，維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全滿足”的服務(wù)目標(biāo)，為商場(chǎng)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)治安環(huán)境。
圍繞商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)為核心，以提升安全經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)為主線，以加強(qiáng)防火、交通、相關(guān)安全管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)、安全隊(duì)伍建設(shè)、安全文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，以完善安全管理運(yùn)行機(jī)制為保障，不斷提升安全工作管理水平，努力實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)安全發(fā)展。
結(jié)合20__年本商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，20__年保安部要切實(shí)抓好以下各項(xiàng)工作：
一、日常管理方面：
（一）、不斷規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)管理制度，規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持要召開(kāi)月度會(huì)議，征求不同的意見(jiàn)，研究制定管理制度，逐步規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時(shí)加強(qiáng)每名隊(duì)員的學(xué)習(xí)，使每名隊(duì)員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點(diǎn)抓人員的“全面軍事管理教育”和落實(shí)令行禁止。要求每一名管理人員做到制度面前人人平等。使每名隊(duì)員加強(qiáng)制度觀念，極大的提高管理效益。
（二）、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，要有效解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，真正起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
（三）、細(xì)抓日常管理，提高工作效益。針對(duì)保安部當(dāng)前實(shí)際情況，存在查崗不便的局限性，使存在的一些問(wèn)題不能及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)、處理,因此部門管理人員要克服一切，對(duì)各班次、各崗位加大查崗力度,處處以軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求每名隊(duì)員，讓保安的形象保持高的水準(zhǔn)。
（四）、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)安保信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證商場(chǎng)的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，協(xié)助商場(chǎng)把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化商場(chǎng)的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保商場(chǎng)各項(xiàng)消防工作安全順利。
（五）、重點(diǎn)加強(qiáng)保安部人員的培訓(xùn)。我部將針對(duì)新招保安人員素質(zhì)普遍不高這一突出問(wèn)題，重點(diǎn)從保安人員的思想入手抓培訓(xùn)，對(duì)應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒(méi)有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn)，對(duì)新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)再上崗。通過(guò)培訓(xùn)和在日常的管理中及時(shí)了解每名保安人員的思想狀況，對(duì)存在思想問(wèn)題的隊(duì)員及時(shí)進(jìn)行談心交流，對(duì)生活上有困難的隊(duì)員給予幫助和關(guān)心。使每名隊(duì)都能感受到家的感覺(jué)，大大提高管理人員的綜合管理水平，提高隊(duì)員的自覺(jué)意識(shí)，能更加安心的工作，同時(shí)杜絕管理中的盲目現(xiàn)象。加強(qiáng)保安人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，針對(duì)部門人員變動(dòng)大，素質(zhì)不齊的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。
（六）、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力。培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)故指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。
（七）、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
（八）、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)商場(chǎng)員工的消防安全意識(shí)。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，并組織商場(chǎng)員工分時(shí)分批進(jìn)行滅火疏散演練，增加員工的安全知識(shí)又能檢驗(yàn)員工的實(shí)戰(zhàn)能力。
（九）、各項(xiàng)考核指標(biāo)要全面完成。20__年要在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，要順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在20__年不發(fā)生一起責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率要全年達(dá)到了100%。為商場(chǎng)各部門進(jìn)行消防安全多課時(shí)培訓(xùn)。真正起到保駕護(hù)航的作用。
（十）、積極協(xié)助各部門做好加班工作。
（十一）、積極協(xié)助工程部做好工程支援工作。
（十二）、加強(qiáng)與工程部聯(lián)合巡查，對(duì)能源節(jié)約浪費(fèi)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
二、安全管理方面：
（一）強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)。
1、加強(qiáng)安全教育，提升安全意識(shí)。居安思危，牢固樹(shù)立“以人為本，安全第一,綜合治理”理念，切實(shí)加強(qiáng)各部門的安全教育和培訓(xùn)，持續(xù)提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)、全員安全意識(shí)和技能。認(rèn)真組織落實(shí)管理人員、專（兼）職安全員的安全任職培訓(xùn)和每年的再培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)和管理能力。認(rèn)真組織落實(shí)“三級(jí)安全教育”、特種作業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)工作，不斷強(qiáng)化基層崗位安全責(zé)任意識(shí)和崗位安全操作技能。
2、加強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任體系建設(shè)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。商場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全經(jīng)營(yíng)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自分工范圍內(nèi)的安全經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。起到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各部門對(duì)本部門職責(zé)工作涉及的安全經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。每一位員工對(duì)其所在崗位安全責(zé)任負(fù)責(zé)。20__年1月商場(chǎng)將至上而下、層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，使各級(jí)安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任能得到有效落實(shí)。
3、完善安全管理目標(biāo)。將進(jìn)一步完善安全目標(biāo)管理，對(duì)年度安全管理目標(biāo)，層層分解到相關(guān)責(zé)任部門和重點(diǎn)崗位，并嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)考核。對(duì)事故要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任事故追究制度，按照“四不放過(guò)”原則，追究造成責(zé)任事故的責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的相關(guān)責(zé)任。
（二）加強(qiáng)消防、交通、相關(guān)方等重點(diǎn)領(lǐng)域的安全管理。
設(shè)施的有效運(yùn)行；
2、切實(shí)加強(qiáng)交通安全管理。加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T的安全法規(guī)教育和技能培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行觀光車管理制度，切實(shí)加強(qiáng)車輛檢測(cè)維護(hù)和定期保養(yǎng)，嚴(yán)禁車輛帶病行駛；加強(qiáng)對(duì)車輛運(yùn)行的安全監(jiān)管；在防范措施、應(yīng)急預(yù)案等方面做到有備無(wú)患。
3、切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)方的安全管理。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全監(jiān)督措施。明確商場(chǎng)相關(guān)方的安全監(jiān)督責(zé)任部門，監(jiān)督落實(shí)監(jiān)管責(zé)任；強(qiáng)化對(duì)相關(guān)方危險(xiǎn)作業(yè)過(guò)程的監(jiān)管，嚴(yán)格防范相關(guān)方作業(yè)帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)對(duì)人員的安全教育培訓(xùn)工作。
（三）推進(jìn)安全經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)建設(shè)。
安全管理的基層和基礎(chǔ)工作是安全工作上水平的關(guān)鍵，也是安全管理的出發(fā)點(diǎn)和落角點(diǎn)。以安全經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)基層和基礎(chǔ)建設(shè)工作，將安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任制、安全隊(duì)伍建設(shè)、隱患排查治理以及安全基礎(chǔ)管理落實(shí)到部門、班組、崗位。
1、加大安全投入，不斷加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不斷加強(qiáng)消防設(shè)施、安防設(shè)施等建設(shè)及安全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，確保各類安全設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)安全管理組織機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)組織培訓(xùn)人員繼續(xù)教育、傳幫帶等工作。
（四）開(kāi)展安全宣傳教育培訓(xùn)，提升安全經(jīng)營(yíng)管理水平。
1、認(rèn)真布置策劃“安全經(jīng)營(yíng)月”、“119消防安全日”活動(dòng)方案，組織開(kāi)展各項(xiàng)消防活動(dòng)、預(yù)案演練，提高消防知識(shí)及應(yīng)急救援能力。
2、擬定安全培訓(xùn)計(jì)劃，定期做好商場(chǎng)的各級(jí)安全自主培訓(xùn)工作，并做好電工、電梯、特殊、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作，確保合格率100%。
總之，我們要通過(guò)不斷深化治理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大員工繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的商場(chǎng)保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，為商場(chǎng)的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
以上是我們保安部20__年工作計(jì)劃，不到、不妥、不對(duì)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇五
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)得到確立和發(fā)展，共商行政管理部門這個(gè)以市場(chǎng)監(jiān)管為核心職能的政府部門，站在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最前沿，在維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序方面發(fā)揮了極大地作用。但是，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基本建立和政治體制改革的不斷深化，工商行政管理面對(duì)的形勢(shì)和環(huán)境也在發(fā)生變化，出現(xiàn)了一些新情況、新問(wèn)題，影響了現(xiàn)階段工商行政管理職能的充分有效發(fā)揮。這些原因中既有工商行政管理部門自身的不足，工商行政管理體制的問(wèn)題，也有現(xiàn)階段，即市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段的歷史性原因。
二、工商行政管理部門職能定位存在的問(wèn)題。
1、職能設(shè)置過(guò)于寬泛。
目前的職能定位帶有濃重的計(jì)劃體制色彩，即事無(wú)巨細(xì)，無(wú)所不包。對(duì)市場(chǎng)主體的設(shè)立、變更、注銷（吊銷）登記，市場(chǎng)主體的市場(chǎng)交易和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，商標(biāo)注冊(cè)和使用行為，廣告宣傳、合同簽訂和履行行為，市場(chǎng)交易行為，集貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)劃和建設(shè)，行業(yè)結(jié)構(gòu)和布局等均實(shí)施全面全程的管理。這在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下或社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立初期，保證市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格、規(guī)范經(jīng)營(yíng)主體行為，培育和發(fā)展市場(chǎng)等方面作出了重要的貢獻(xiàn)。但當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大到一定程度，市場(chǎng)主體和市場(chǎng)行為日益多元復(fù)雜，甚至具有很高的專業(yè)性的時(shí)候，這種全面全程的管理理念面臨挑戰(zhàn)。特別是對(duì)一些重要職能，例如反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為和反壟斷職能、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益職能、打擊假冒偽劣等經(jīng)濟(jì)違法違章行為的職能履行不到位，影響了工商行政管理部門在管理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中權(quán)威的樹(shù)立和地位的樹(shù)立。
2、管理理念帶有濃重的計(jì)劃體制色彩。
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，使得政府部門的工作思路與理念在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下還存在著慣性，帶有很強(qiáng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的色彩。這種管理理念已經(jīng)面臨挑戰(zhàn)。在經(jīng)濟(jì)自由化、政治民主化的新形勢(shì)下，特別是在我國(guó)加入世貿(mào)組織之后，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更是要求工商行政管理部門摒棄管制型的管理理念，轉(zhuǎn)而提供公共管理和公共服務(wù)職能。
3、職能內(nèi)容遭受其他部門的分割。
正是由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序維護(hù)的艱巨性，使得我國(guó)很多政府部門的職能都涉及市場(chǎng)秩序監(jiān)管，因此工商行政管理部門的職能界定不清，很容易與其他部門造成工作內(nèi)容的交叉。例如技監(jiān)部門對(duì)假售假冒偽劣商品行為的管理，安監(jiān)部門對(duì)市場(chǎng)主體安全生產(chǎn)的管理，^v^門對(duì)衛(wèi)生安全的管理，^v^門對(duì)涉及社會(huì)治安性質(zhì)的市場(chǎng)違法行為的管理，文化、新聞出版部門對(duì)文化市場(chǎng)的管理，海關(guān)部門對(duì)走私販私行為的管理，特別是市場(chǎng)主體申請(qǐng)登一記注冊(cè)時(shí)所設(shè)置的眾多前置審批條件，等等。這些部門往往具有很強(qiáng)的專業(yè)性或者在政府權(quán)利體系中處于較為強(qiáng)勢(shì)的地位，因而對(duì)工商行政管理部門造成一種擠壓。使工商行政管理部門在部分領(lǐng)域的管理地位邊緣化，從而喪失了主導(dǎo)地位，下降為一種配合性的、補(bǔ)充性的管理力量。這種政出多門、多頭管理、交叉管理的現(xiàn)狀，既影響了工商行政管理部門職能的有效履行，也嚴(yán)重影響了對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管效果。
三、工商行政管理職能定位所應(yīng)考慮的三個(gè)因素。
進(jìn)行工商行政管理職能分析，分析其在現(xiàn)階段及未來(lái)的定位問(wèn)題，除了要考慮工商行政管理部門自身情況外，還要考慮相關(guān)的環(huán)境與背景，只有全面分析影響工商行政管理部門職能的因素前提下，科學(xué)界定其職能才具有可能性。
1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求。
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，上層建筑要為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)。因此工商行政管理部門的職能定位，首先要取決于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)于工商行政管理部門的內(nèi)在要求。二十多年來(lái)，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)（商品經(jīng)濟(jì)）從“鐵板一塊”的公有制計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中萌芽、發(fā)展和壯大起來(lái)，并最終成為有中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給工商行政管理部門的工作提出了新情況、新問(wèn)題、新要求。因此在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)生深刻變革的前提下，分析和界定工商行政管理部門的職能問(wèn)題就必須以了解和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律為前提。只有分析和研究目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀、問(wèn)題和趨勢(shì)，才能深刻分析出對(duì)于政府所提出的要求，進(jìn)而為工商部門的只能定位提供依據(jù)。
2、政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理中應(yīng)履行的管理職能。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以市場(chǎng)為主要手段來(lái)達(dá)到資源配置目的的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，市場(chǎng)手段配置資源具有固有的缺陷和內(nèi)在矛盾，主要表現(xiàn)在市場(chǎng)手段的盲目性、短期性和滯后性。為了克服市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)固有的缺陷和內(nèi)在矛盾，政府必然要對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)施有效的宏觀調(diào)控，并提供良好的公共管理和公共服務(wù)，以營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。工商行政管理部門應(yīng)該立足于政府行政部門的現(xiàn)實(shí)定位來(lái)確定自身的職能，確保做到“該管的要管起來(lái)”，要管好，不要缺席；不該管而管了的，要退出，不要越位；應(yīng)該由別人管而自己管了的，要放權(quán)移交，不錯(cuò)位。
3、工商行政管理部門的實(shí)際情況。
對(duì)于那些工商行政管理部門長(zhǎng)期履行、具有其他部門不可比擬的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展對(duì)政府管理提出的要求、也順應(yīng)現(xiàn)代政府管理理念的職能，就應(yīng)該強(qiáng)化，并且爭(zhēng)取不斷拓寬。對(duì)于那些隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政府職能轉(zhuǎn)變而必然不斷弱化的職能，以及那些雖然符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政府職能轉(zhuǎn)變要求，并且可能不斷得到強(qiáng)化的職能，但是由于工商行政管理部門不具備足夠的能力，而其他部門履行起來(lái)更有優(yōu)勢(shì)的，就應(yīng)該逐步弱化，甚至退出，交由更具優(yōu)勢(shì)的部門去履行。對(duì)于那些不屬于政府行政部門所應(yīng)該履行的職能，一些應(yīng)該由社團(tuán)組織、行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)履行的職能，就應(yīng)該退出。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇六
2019年新的一年，為了加強(qiáng)自已各方面工作能力，特制定2019年工作計(jì)劃如下：
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。
管理本樓層銷售工作；清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；幫助下屬解決工作上的問(wèn)題；培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果；處理顧客投訴；嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；按時(shí)更換、檢查賣場(chǎng)陳列；跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo)；負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn)；定期檢查、抽盤后倉(cāng)貨品；根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備；負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度；負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理；擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施；對(duì)各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn)；銷售業(yè)績(jī)分析工作。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇七
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過(guò)去的xx個(gè)月，自己得到了快速地成長(zhǎng)，無(wú)論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水*都有了很大的提升。取得這一成績(jī)不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評(píng)為“四季度勞動(dòng)競(jìng)賽的明星員工”榮譽(yù)稱號(hào)我感到驕傲與自豪。
下面簡(jiǎn)要概述一20xx年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：
一、參與大型特賣活動(dòng)。
親身參與部門組織的xx大型主題促銷活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點(diǎn)有：
4）加班加點(diǎn)確保銷售，為了能順利完成銷售任務(wù)，在客流高峰期，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，承擔(dān)開(kāi)據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作，此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬(wàn)元的銷售，較好的完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù)。
二、當(dāng)好主管的好助手。
本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：
1）深入營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)，加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售，而恰恰因?yàn)橐痪€工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢(shì)，一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果，因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時(shí)準(zhǔn)確了解、把握營(yíng)業(yè)一線的各種信息資源才能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)專柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性。
3）向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請(qǐng)教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問(wèn)題，同時(shí)多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水*。
三、主動(dòng)學(xué)習(xí)。
只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水*都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水*低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)*臺(tái)期；然后慢慢也就有了對(duì)更高水*的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，理論知識(shí)是基礎(chǔ)，沒(méi)有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結(jié)，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì)，請(qǐng)相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(zhǎng)。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇八
新的一年，保安部緊緊圍繞“工作要有新進(jìn)展”“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹(shù)立保安部的新形象，20xx年的總體工作計(jì)劃如下：
一、繼續(xù)以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為方針，與各部門簽訂20xx年“消防安全責(zé)任書”使酒店人人肩上有擔(dān)子，人人心里有安全，確保酒店全年安全工作扎實(shí)到位。
二、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加大保安員的培訓(xùn)考核力度，扎扎實(shí)實(shí)的把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
三、制定、細(xì)化各種“應(yīng)急預(yù)案”使隊(duì)員了解各種突發(fā)事件的.處理方法提高“處突”能力。
四、加大整個(gè)賓館重點(diǎn)部位的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，處理問(wèn)題爭(zhēng)取把安全隱患處理在萌芽狀態(tài)，拒事故于安全之門外。
五、提高認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新思路主動(dòng)的有創(chuàng)造性的去開(kāi)展工作，合理分工充分達(dá)到人盡其責(zé)、物盡其用。
六、規(guī)范停車場(chǎng)秩序及保安員的車輛指揮手勢(shì)，確保賓館車輛停放有序整齊，交通始終暢通無(wú)阻。
七、嚴(yán)格檢查出入酒店的物品，做到“松進(jìn)嚴(yán)出”認(rèn)真核對(duì)放行條，對(duì)有有問(wèn)題的物品堅(jiān)決扣留，直至說(shuō)明真相。
八、進(jìn)行細(xì)化管理，層層細(xì)化使所有隊(duì)員，所有崗位明確職責(zé)，清楚任務(wù)。
九、積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚(yáng)下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)。
十、開(kāi)展經(jīng)常性思想教育工作，平時(shí)多注意隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)個(gè)別較差的員工多進(jìn)行交流、談心幫助其找出存在的問(wèn)題，激勵(lì)他在新的一年里工作應(yīng)該有新的飛躍。
十一、響應(yīng)酒店號(hào)召，積極參與、投入到酒店的各項(xiàng)工作中來(lái)，
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇九
作為一名收銀員主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
做為一個(gè)主管，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
因?yàn)樯虉?chǎng)經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。
公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
希望在接下來(lái)的2018年里，我們大家共同進(jìn)步，一起為我們商場(chǎng)的未來(lái)共同努力。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇十
隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理工作成為了企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)為順利完成工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)而對(duì)公司內(nèi)部的人事、財(cái)務(wù)、工程、銷售及后勤部門進(jìn)行的組織和管理，主要內(nèi)容包括規(guī)劃設(shè)計(jì)管理、開(kāi)發(fā)管理、項(xiàng)目施工管理、物業(yè)管理。為了企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，企業(yè)應(yīng)以完善的管理體系為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代化企業(yè)管理理論來(lái)開(kāi)展房地產(chǎn)企業(yè)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理工作。
一、規(guī)劃設(shè)計(jì)管理。
規(guī)劃設(shè)計(jì)管理就是對(duì)建筑工程規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程的管理，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商將所承包的建筑工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)委托給相應(yīng)的設(shè)計(jì)單位完成，必然要對(duì)建筑工程涉及的成本、進(jìn)度及目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的控制和管理。房地產(chǎn)企業(yè)可通過(guò)建立完善的規(guī)劃管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行管理。
規(guī)劃管理和規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)系相當(dāng)密切，規(guī)劃管理系統(tǒng)的建設(shè)就是為了提高對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)成果的審查和管理水平。規(guī)劃管理系統(tǒng)與規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)系的核心是：保證規(guī)劃設(shè)計(jì)成果滿足工程項(xiàng)目規(guī)劃的要求，通過(guò)計(jì)算機(jī)提供的各種審查工具，提高規(guī)劃設(shè)計(jì)管理的水平。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是否成功主要取決于前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)，規(guī)劃設(shè)計(jì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是要根據(jù)客戶的需要，收集他們的意見(jiàn)，建立起買家意見(jiàn)與建筑工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造之間的良好聯(lián)系。
建筑工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理首先要從工程規(guī)劃設(shè)計(jì)抓起，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)細(xì)致的調(diào)研，建立起多方案的經(jīng)濟(jì)比較。其次是施工圖的設(shè)計(jì)，房屋產(chǎn)品質(zhì)量得到保證的第一步是從精確的設(shè)計(jì)開(kāi)始的，萬(wàn)丈高樓平地起，因此，規(guī)劃設(shè)計(jì)管理的核心環(huán)節(jié)就是要選出最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案，對(duì)客戶需要的戶型、內(nèi)部體系、結(jié)構(gòu)功能、空間利用等都要有創(chuàng)新優(yōu)化的設(shè)計(jì)。
二、開(kāi)發(fā)管理。
房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)管理是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為了順利完成工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)而對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人事、財(cái)務(wù)及建筑工程、銷售、后勤部門進(jìn)行的組織控制和管理，也是企業(yè)為成功實(shí)現(xiàn)規(guī)劃設(shè)計(jì)管理、項(xiàng)目施工管理及物業(yè)管理所采取的經(jīng)營(yíng)手段。
工程開(kāi)發(fā)管理的主要內(nèi)容是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)用地規(guī)劃管理、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程管理與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，這三項(xiàng)管理的內(nèi)容在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理中處于重要地位。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)用地規(guī)劃管理包括土地使用權(quán)出讓過(guò)程中的規(guī)劃和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的規(guī)劃管理。然而這一規(guī)劃管理體制的不完善導(dǎo)致了我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)用地規(guī)劃管理中的一系列問(wèn)題，如土地開(kāi)發(fā)商盲目圈地囤地嚴(yán)重、舊城改造的進(jìn)展緩慢、保障性住房嚴(yán)重供應(yīng)不足等。為了避免上述問(wèn)題的出現(xiàn)，就要求房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商應(yīng)重新界定管理規(guī)劃體制并充分運(yùn)用管理中的規(guī)劃職能，同時(shí)明確規(guī)劃管理的內(nèi)容，使土地結(jié)構(gòu)利用更加合理。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程管理也是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理的重要工作之一，它是現(xiàn)代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)管理工作的重點(diǎn)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理企業(yè)工程項(xiàng)目管理人員必須具有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程各方面工作的知識(shí)基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)，然后基于這個(gè)基礎(chǔ)開(kāi)展工程管理工作，以保障項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商從事房地產(chǎn)投資而造成的損失可能性大小。由于受房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈、銀行利率升高、房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)增大等一系列因素的影響，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中會(huì)有開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。因此房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商要注意分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，加大對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程和方法的關(guān)注力度，再運(yùn)用合適的方法來(lái)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能提高企業(yè)的效益。
三、項(xiàng)目施工管理。
所謂項(xiàng)目施工管理就是對(duì)建筑工程項(xiàng)目施工建設(shè)過(guò)程的管理。其中質(zhì)量、投資及進(jìn)度管理是項(xiàng)目施工階段的三大控制。技術(shù)質(zhì)量管理，是提高房產(chǎn)質(zhì)量的核心環(huán)節(jié)和重點(diǎn)，包括施工技術(shù)管理和現(xiàn)場(chǎng)施工管理兩個(gè)方面。施工的技術(shù)質(zhì)量管理，包括對(duì)施工隊(duì)伍及監(jiān)理隊(duì)伍的選擇，施工材料、配件和設(shè)備的采辦，動(dòng)力供應(yīng)和后勤服務(wù)等方面，直接關(guān)系著施工質(zhì)量和房產(chǎn)質(zhì)量。現(xiàn)場(chǎng)施工的技術(shù)質(zhì)量管理，是確保提高房產(chǎn)質(zhì)量的核心，在其管理過(guò)程中，應(yīng)把握好三點(diǎn)：一是必須強(qiáng)化施工隊(duì)伍的質(zhì)量意識(shí)；二是應(yīng)不斷強(qiáng)化施工隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)。強(qiáng)化施工隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)，方法多種多樣，既可以采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的形式學(xué)習(xí)，先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，也可以在施工現(xiàn)場(chǎng)扎實(shí)的普及基本知識(shí)，強(qiáng)化技能提高；三是強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)質(zhì)量管理。
對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商而言，項(xiàng)目施工管理模式可以采取不同的形式，但是目的都是在合理的施工成本下，以最快的速度完成高質(zhì)量的工程項(xiàng)目。為了達(dá)到這個(gè)目的，開(kāi)發(fā)商需要通過(guò)施工資質(zhì)驗(yàn)證、招標(biāo)投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)施工檢查、監(jiān)理單位的監(jiān)督、工程款的有序發(fā)放等措施，充分發(fā)揮施工質(zhì)量控制、進(jìn)度控制以及成本控制的重要作用，以達(dá)到高質(zhì)量、低成本的最終目標(biāo)。
四、物業(yè)管理。
為了使建成后的工程設(shè)施能夠正常運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)建筑設(shè)施穩(wěn)定持續(xù)的增值，同時(shí)為住戶提供必要的安全、保潔、維修等服務(wù)，高質(zhì)量的物業(yè)管理是必不可少的。一般說(shuō)來(lái)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商自己的物業(yè)管理公司是住宅小區(qū)或商務(wù)樓房物業(yè)管理的主要經(jīng)營(yíng)者。高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)會(huì)成為房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的又一張王牌，而這就需要房地產(chǎn)企業(yè)以顧客的滿意度作為服務(wù)管理中的基本準(zhǔn)則。為了保證高質(zhì)量的物業(yè)管理，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該以高素質(zhì)的人才來(lái)建構(gòu)企業(yè)的核心力量，并建立規(guī)范化的物業(yè)管理流程和制度，制定合理的物業(yè)管理費(fèi)用、并實(shí)行財(cái)務(wù)透明制，創(chuàng)造人性化的生活空間。物業(yè)管理是房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是為客戶提供的長(zhǎng)期服務(wù)，也是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的前提條件。服務(wù)的質(zhì)量同產(chǎn)品的質(zhì)量一樣具有決定性的作用。
五、規(guī)劃設(shè)計(jì)管理、開(kāi)發(fā)管理與施工管理間的相互協(xié)調(diào)與整合。
房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理包括上述的規(guī)劃管理、開(kāi)發(fā)管理、施工管理和物業(yè)管理，如果只是單獨(dú)完成其中一項(xiàng)工程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有將這四個(gè)方面進(jìn)行整合協(xié)調(diào)才能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。因此，協(xié)調(diào)這四個(gè)管理內(nèi)容之間的關(guān)系，并使之相互整合是建筑開(kāi)發(fā)企業(yè)的核心工作。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)與施工管理的相互脫節(jié)雖然有利于各自專業(yè)化水平的提升，但是規(guī)劃設(shè)計(jì)與施工的脫節(jié)也帶來(lái)了許多嚴(yán)重問(wèn)題，比如規(guī)劃設(shè)計(jì)者不了解施工工藝，從而使所設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)方案局限于理論指導(dǎo)，導(dǎo)致施工困難，影響了項(xiàng)目建設(shè)的成本和進(jìn)度。為了解決這類問(wèn)題，工程管理中常采用可施工性分析的管理方法?？墒┕ば苑治鍪菍⑹┕ぶR(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施中，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體目標(biāo)的最優(yōu)化。在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理中，設(shè)計(jì)者應(yīng)根據(jù)開(kāi)發(fā)商的要求規(guī)劃設(shè)計(jì)出滿足計(jì)劃目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)易行的方案；項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)管理人員依據(jù)該方案，整合所有人力、材料、施工設(shè)備的調(diào)度和使用時(shí)間，提出最佳的進(jìn)度計(jì)劃；施工管理人員應(yīng)根據(jù)自身的施工經(jīng)驗(yàn)對(duì)該方案采用適當(dāng)?shù)牟牧虾头椒ǎ谝?guī)劃設(shè)計(jì)階段對(duì)設(shè)計(jì)者給出相關(guān)建議，從而避免浪費(fèi)及施工上的困難。可施工性分析強(qiáng)調(diào)建筑工程施工的可行性和易行性，可施工性研究就是對(duì)有關(guān)的建筑工程設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行討論、分析并提出改進(jìn)的辦法。
許多情況下，施工單位或開(kāi)發(fā)商的工程管理部門未能和設(shè)計(jì)單位溝通或達(dá)成意見(jiàn)上的一致，導(dǎo)致不少建筑工程在竣工后和開(kāi)發(fā)企業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)不一致。因此，可施工性研究的實(shí)施以及設(shè)計(jì)的正確施工必須要具備以下條件：
1、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的大力支持。作為建筑工程的投資者，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商應(yīng)該把可施工性研究及規(guī)劃設(shè)計(jì)的研究放在核心的位置上，定期組織工程規(guī)劃設(shè)計(jì)人員、施工人員、相關(guān)專家、協(xié)調(diào)人員召開(kāi)研究會(huì)議，通過(guò)有效的溝通討論和研究，系統(tǒng)化、專業(yè)化地完成工程項(xiàng)目的目標(biāo)。
2、可施工性分析的盡早實(shí)施。在工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的早期，項(xiàng)目決策的成本很少，但這些決策卻能夠影響項(xiàng)目的整體成本，可施工性研究對(duì)工程成本的影響從規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、開(kāi)發(fā)階段到施工階段、物業(yè)管理階段成遞減趨勢(shì)，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益也逐漸減少。建筑工程的施工圖紙及設(shè)計(jì)說(shuō)明一旦提交要更改就比較困難了，因此開(kāi)發(fā)商和施工單位應(yīng)該盡早將可施工性分析盡早實(shí)施，并做好前期的項(xiàng)目決策。
3、在建設(shè)過(guò)程中持續(xù)開(kāi)展研究。可施工性分析強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程中進(jìn)行系統(tǒng)化的研究，充分發(fā)揮研究人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。另一方面，通過(guò)系統(tǒng)的計(jì)劃和總結(jié)，將研究過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行完整的紀(jì)錄并改進(jìn)，將業(yè)務(wù)流程中無(wú)序的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的有序管理，使之成為可利用的再生資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和再利用。
六、結(jié)語(yǔ)。
現(xiàn)代城市規(guī)劃的不斷進(jìn)步與我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大，不但加速改善了我國(guó)居民住房條件,也為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)提供了巨大的發(fā)展空間。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商想要獲取長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要以高素質(zhì)的人力資源為基礎(chǔ)、以不斷創(chuàng)新的施工技術(shù)為基礎(chǔ)、運(yùn)用專業(yè)化的管理模式為核心，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程中實(shí)行以顧客滿意度優(yōu)先為宗旨的服務(wù)管理理念，不斷提供讓顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
參考文獻(xiàn)。
【2】仇慎謙．物業(yè)建設(shè)與物業(yè)管理銜接問(wèn)題的研究．中國(guó)物業(yè)管理．2002年3月．。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇十一
服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。
抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。
因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。
根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等）
加強(qiáng)與盛市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。
堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)（毛織，保暖為主）、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式。
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇十二
作為一名商場(chǎng)主管，需要從各個(gè)方面提升商場(chǎng)的知名度，提供全方位的服務(wù)。下面是我個(gè)人2021年工作計(jì)劃：
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。
抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。
因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們商場(chǎng)一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。
2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平，展示公司的服務(wù)水平。
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)商場(chǎng)百盛信譽(yù)。就前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)（毛織，保暖為主）、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式。
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇十三
1、增強(qiáng)服務(wù)意思。嚴(yán)抓業(yè)主、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)沒(méi)有服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)淡薄的業(yè)主做思想上的勸解，對(duì)營(yíng)業(yè)員每星期做一次針對(duì)服務(wù)性的培訓(xùn)，讓顧客來(lái)我商場(chǎng)感覺(jué)到服務(wù)的質(zhì)量。
2、嚴(yán)抓營(yíng)業(yè)員的自身形象。站立、著裝、胸卡。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，借鑒肯德基全球區(qū)域統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)三樓各廳的服務(wù)語(yǔ)言做統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)。如；您好、謝謝、歡迎光臨等用語(yǔ)。
4、抓好商品陳列，對(duì)私人用品和不屬于銷售的商品不能出現(xiàn)在廳內(nèi)，與業(yè)主溝通，對(duì)廳內(nèi)做美化的裝飾，增加顧客的.視覺(jué)效果。
5、加強(qiáng)巡視力度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)個(gè)邊角，死角，無(wú)人照看的區(qū)域多加巡視，做到細(xì)致入微。
6、升級(jí)“幫扶”，對(duì)業(yè)主的幫忙，擺脫單純的體力的幫助，要從更深的層次幫扶，如：業(yè)主的進(jìn)貨方面，價(jià)格體系方面，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員銷售技巧方面，終端廳位布置方面等。
衛(wèi)生是商場(chǎng)的形象，衛(wèi)生做好的商場(chǎng)會(huì)讓顧客感覺(jué)商場(chǎng)很清新，很舒適，也是商場(chǎng)的重要工作，下年在衛(wèi)生工作中要有提升；現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生：
1、維護(hù)、保持商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、商品衛(wèi)生,做到不亂扔紙屑、果皮、廢包裝等雜物,不隨地吐痰、倒水,保持店堂整潔。
1、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生清理,要在營(yíng)業(yè)前清理完畢,做到地潔、柜凈、玻璃亮,貨架、商品無(wú)塵土,過(guò)道無(wú)雜物,暢通無(wú)阻。
2、商場(chǎng)內(nèi)所有整箱商品,一律存放到貨架上,柜臺(tái)內(nèi)不得堆碼整件商品及包裝物料,保持柜臺(tái)整潔。
3、消防設(shè)備、日用器具整潔衛(wèi)生定位管理,保證賣場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、場(chǎng)內(nèi)貨架及柜臺(tái)不存放與商品無(wú)關(guān)的雜物、私人物品。
5、場(chǎng)內(nèi)貨架及柜臺(tái)按商場(chǎng)統(tǒng)一指定位置存放飲水杯、暖瓶、餐具、衛(wèi)生用具(掃把、抹布、臉盆、墩布等)。
6、地面干凈無(wú)污跡、雜物,隨臟隨掃,每日營(yíng)業(yè)終了后認(rèn)真墩擦;墻壁、窗臺(tái)、門窗、立柱無(wú)灰塵。
廁所衛(wèi)生：
1、廁所門窗、玻璃、地面、墻壁每日清掃,保持干凈整潔。
2、廁所內(nèi)垃圾及時(shí)清理,污水不外溢。
3、每天用藥物沖洗便池,不少于3次,保持廁所無(wú)異味。
通道衛(wèi)生：
1、通道內(nèi)門窗、玻璃、地面、墻壁干凈整潔,無(wú)塵灰、無(wú)雜物、污物。
2、通道內(nèi)無(wú)異味,垃圾及時(shí)清運(yùn)。
3、通道內(nèi)商品應(yīng)碼放整齊、隔墻離地。
4、通道內(nèi)的消防器材應(yīng)妥善保存,定位管理,定時(shí)清掃。
安全工作更是繁瑣，時(shí)刻不能忽視。宣傳“預(yù)防為主,防消結(jié)合”。每日對(duì)一期二期的各廳間定時(shí)的電線、插排、用電設(shè)備進(jìn)行每天的檢查、對(duì)破壞消防設(shè)備的行為嚴(yán)加處理。尤其是二期餐廳用電量大，負(fù)荷大，顧客吸煙現(xiàn)象增多。占公共通道，消防栓遮擋，違反作業(yè)，明火作業(yè)，電焊，吸煙的現(xiàn)象要杜絕。時(shí)刻巡查扶梯，是否有異常，是否有不規(guī)范乘梯行為，時(shí)刻要有安全意識(shí)，不能麻痹大意。
眾所知，現(xiàn)形式趨于下滑，招商工作很難推進(jìn)。鑒于四樓一期在17年的招商結(jié)果來(lái)看，不算理想。這里的原因很多。
1、三樓是整體男裝市場(chǎng)，以成為規(guī)模，品種多，環(huán)境好。沒(méi)有任何一個(gè)商場(chǎng)可以媲美2、我商場(chǎng)在售后方面做到‘三日內(nèi)無(wú)條件退換’，有售后保證，顧客免去后顧之憂。在投訴方面我商場(chǎng)是樺南做最好的。百姓放心。
3、我商場(chǎng)這幾年男裝調(diào)整完善，無(wú)論是品牌還是大眾商品集全，顧客選購(gòu)種類全面。在百姓心中已成為選購(gòu)男裝的首選地。
4、世紀(jì)商廈深入人心，十幾年的經(jīng)營(yíng)，十幾年的影響力以成為樺南做大的市場(chǎng)，無(wú)論是購(gòu)物還是逛街首先來(lái)的就是世紀(jì)。
5、在促銷活動(dòng)中我們的獎(jiǎng)項(xiàng)和獎(jiǎng)品都是最好的，每次的促銷都是新穎的。
1、無(wú)空位，無(wú)欠款。保證招商滿額。
2、調(diào)整品牌趨勢(shì)，多引進(jìn)二線品牌，以快捷，時(shí)尚為主題
3、如果可以在三樓促銷，拉動(dòng)男裝影響力，提升營(yíng)業(yè)額。 4、資源整合，調(diào)動(dòng)三樓可以利用的資源，相互提升。各家活動(dòng)不斷。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇十四
xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的'管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％，同比增長(zhǎng)15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然xx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
xx年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、二月份開(kāi)門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇十五
業(yè)績(jī)分配：周紅輝180000、rmb蔣慧芳120200、rmb。
心態(tài)：積極向上，爭(zhēng)取超額完成任務(wù)。
計(jì)劃工作內(nèi)容如下：
服務(wù)對(duì)象的需求是隨著消費(fèi)形態(tài)改變而改變的。我們注意到，隨著時(shí)代的變遷在消費(fèi)者的購(gòu)買行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。
一、保持最好的銷售觀念：
當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買顧客時(shí)，我么都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
二、加強(qiáng)了解商品的特點(diǎn)：
作為銷售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買信心，以促進(jìn)銷售1、以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值。2、就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。
三、了解顧客。
1、顧客購(gòu)買的主要障礙(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心，(2)對(duì)珠寶商缺乏信心。
四、銷售常用語(yǔ)。
作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：
1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：“您好!”“您早”“歡迎光臨melimoli，您想要些什么?我能為你做什么?”“請(qǐng)隨便看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見(jiàn)”
2、展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(yǔ)。
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語(yǔ)：abc貨等等誰(shuí)才增值，各款的獨(dú)特之處。
3、柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)。
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的小票，您收好;。
4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)。
(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)(珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子)，送給您。
五、售中服務(wù)。
1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;。
(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇十六
我局在市局黨委和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞省市工商局和縣委縣政府的決策部署，以“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大討論活動(dòng)為載體，以深化民主行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為抓手，深入開(kāi)展“五個(gè)突破年”活動(dòng)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。獲市政府表彰為依法行政工作先進(jìn)單位，市團(tuán)委表彰為“先進(jìn)團(tuán)組織”，獲市、縣兩級(jí)建黨周年黨史知識(shí)競(jìng)賽“組織獎(jiǎng)”，縣委縣政府表彰為“縣級(jí)機(jī)關(guān)單位綜合目標(biāo)考核優(yōu)秀單位”，“縣創(chuàng)建人民滿意機(jī)關(guān)示范單位”，團(tuán)縣委表彰為綜合考核先進(jìn)單位，縣委表彰為—全縣法制宣傳教育（普法）先進(jìn)集體，縣政府表彰為“楊梅質(zhì)量安全監(jiān)管工作先進(jìn)單位”，注冊(cè)窗口獲縣巾幗文明崗，城東工商所獲市、縣兩級(jí)“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”先進(jìn)單位。
今年我局繼續(xù)堅(jiān)持積極有為的工作理念，推出了“市場(chǎng)主體增量突破年”和“品牌培育突破年”兩項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速健康發(fā)展。
1、優(yōu)化準(zhǔn)入環(huán)境，推動(dòng)市場(chǎng)主體發(fā)展。我局通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、優(yōu)化服務(wù)，探索多種形式的登記方式，確保市場(chǎng)主體平穩(wěn)發(fā)展。截止到11月底，我縣共有企業(yè)4339戶，個(gè)體工商戶8735戶。其中，內(nèi)資有限責(zé)任公司3084戶，外商投資企業(yè)81戶，農(nóng)民專業(yè)合作社1174戶。注冊(cè)資本總額為853325萬(wàn)元。新發(fā)展市場(chǎng)主體2432戶，其中企業(yè)517戶（農(nóng)民專業(yè)合作社215戶），個(gè)體工商戶1915戶。組建股份有限公司2家（司太立、車頭制藥）；為125家企業(yè)辦理財(cái)產(chǎn)抵押物登記，為企業(yè)融資億元提供服務(wù)。辦理股權(quán)出資1家，出資額800萬(wàn)元；股權(quán)出質(zhì)一家，融資金額739萬(wàn)元；登記農(nóng)民專業(yè)合作社以土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)出資15家，出資額610萬(wàn)元，土地面積575畝，農(nóng)戶10人；以林地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)出資5家，出資額84萬(wàn)元，林地面積575畝。
2、實(shí)施品牌戰(zhàn)略，推進(jìn)商標(biāo)增量提質(zhì)。對(duì)全縣93家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底，確立培育對(duì)象，發(fā)放商標(biāo)行政指導(dǎo)文書280份；今年我縣申請(qǐng)商標(biāo)380件、注冊(cè)2件，目前共有有效注冊(cè)商標(biāo)2370件?！皸蠲贰钡乩順?biāo)志證明商標(biāo)和“味老大weilaoda”國(guó)家工商局總商標(biāo)認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，“雞”地理標(biāo)志證明商標(biāo)成功注冊(cè)。申報(bào)省著名商標(biāo)2件、續(xù)認(rèn)5件，申報(bào)市著名商標(biāo)5件、續(xù)認(rèn)1件，為歷年來(lái)數(shù)量最多、行業(yè)最廣。分別在橫溪、白塔、官路、廣度組織了四次200人次參加的商標(biāo)培育培訓(xùn)活動(dòng)。向縣政府提交《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“楊梅”證明商標(biāo)使用管理的報(bào)告》，得到縣長(zhǎng)和分管副縣長(zhǎng)的批示肯定。積極調(diào)研工藝品集體商標(biāo)建設(shè)對(duì)策。
4、創(chuàng)新工作模式，服務(wù)農(nóng)民增收。建有訂單農(nóng)業(yè)工作指導(dǎo)站9家。截至第三季度，全縣共有10428戶農(nóng)戶簽訂了12080份訂單合同，合同履行金額為13036萬(wàn)元。“農(nóng)超”對(duì)接工作在綠色農(nóng)產(chǎn)品專賣市場(chǎng)取得明顯成效，目前該市場(chǎng)共與10家農(nóng)民專業(yè)合作社、11家種植大戶簽訂了蔬菜訂單協(xié)議，帶動(dòng)了3萬(wàn)多農(nóng)戶戶均增收1500元。等省、市著名農(nóng)產(chǎn)品品牌入駐該市場(chǎng)。同時(shí)，我局組織人員赴和多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的來(lái)料加工點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告；為全縣第三期60多名來(lái)料加工經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，辦理經(jīng)紀(jì)人資格證書；12月份，會(huì)同縣農(nóng)辦召開(kāi)縣來(lái)料加工經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)成立大會(huì)，組織經(jīng)紀(jì)人抱團(tuán)闖市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)來(lái)料加工業(yè)健康有序發(fā)展。
5、堅(jiān)持高位引領(lǐng)，提升企業(yè)家素質(zhì)。認(rèn)真貫徹縣委“七個(gè)突破年”活動(dòng)要求，在全系統(tǒng)開(kāi)展了“大走訪”、“雙服務(wù)”活動(dòng)，幫助企業(yè)解決商標(biāo)注冊(cè)、變更登記、抵押股權(quán)出質(zhì)融資等問(wèn)題40多個(gè)。開(kāi)展民營(yíng)企業(yè)家讀書活動(dòng)，設(shè)立了民企推薦書庫(kù)和電子書架，推薦好書200多本。5個(gè)基層“民企書屋”，書屋有各類圖書近0多冊(cè)，接待4200多人次。引導(dǎo)企業(yè)建立圖書室、職工書屋等130多個(gè)，開(kāi)展了向企業(yè)送書活動(dòng)。編印《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)》報(bào)8期。組建了企業(yè)交流qq群，加深工商與企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系。舉辦《生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與現(xiàn)場(chǎng)管理》講座2次，130余人參加了聽(tīng)會(huì)。走訪慰問(wèn)老黨員和困難會(huì)員120多人次，慰問(wèn)金56000多元。
全年共查處各類經(jīng)濟(jì)違法案件403件，沒(méi)有一件行政復(fù)議和行政訴訟案件。
1、打造“零無(wú)照經(jīng)營(yíng)一條街”，推動(dòng)查無(wú)工作。制定了工作方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，采用實(shí)地排查、專項(xiàng)整治、督辦檢查等方式全面推進(jìn)創(chuàng)建工作，口頭指導(dǎo)230次，發(fā)放行政告誡書29份、“抵制無(wú)照消費(fèi)倡議書”630份。城區(qū)解放街、永安街等七條街道已順利完成創(chuàng)建任務(wù)。全年共查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件252件，案值289萬(wàn)元，罰沒(méi)款萬(wàn)元，無(wú)照疏導(dǎo)登記數(shù)量464戶，無(wú)照取締214戶。制定《關(guān)于集中開(kāi)展查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》文件。積極配合其他主管部門開(kāi)展14家非法采礦點(diǎn)，78家環(huán)保污染企業(yè)、77家石材行業(yè)、34家非法采砂等整治活動(dòng)，對(duì)屬于其他部門職權(quán)范圍的無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為依法實(shí)行無(wú)照抄告制度，抄告其他主管部門25期，242家無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶。
2、加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管，維護(hù)楊梅市場(chǎng)秩序。繼續(xù)牽頭擔(dān)任全縣楊梅質(zhì)量安全監(jiān)管工作，積極向縣政府上報(bào)楊梅證明商標(biāo)使用及質(zhì)量安全監(jiān)管工作建議意見(jiàn)，得到縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。開(kāi)展了商標(biāo)印制企業(yè)的專項(xiàng)檢查，完善了商標(biāo)印制單位長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制；會(huì)同有關(guān)部門赴寧波等地開(kāi)展打假行動(dòng)，召開(kāi)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位行政約談會(huì)，開(kāi)展流動(dòng)檢測(cè)車進(jìn)楊梅市場(chǎng)檢測(cè)活動(dòng)，維護(hù)楊梅市場(chǎng)秩序。
3、打擊重點(diǎn)違法行為，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。加大了對(duì)商標(biāo)侵權(quán)違法行為查處力度，查處涉及耐克、阿迪達(dá)斯、lv等國(guó)際知名品牌、舒膚佳、雕牌等中國(guó)馳名商標(biāo)以及其他各類商標(biāo)違法案件48件，案值40余萬(wàn)元；全面部署廣告市場(chǎng)“百日整治”執(zhí)法行動(dòng)和電視電廣告經(jīng)營(yíng)單位行政約談，查處違法廣告案件18件，其中查處虛假宣傳促銷商品案件10多起，搗毀非法促銷窩點(diǎn)4個(gè)。同時(shí)還積極開(kāi)展了婚介、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、汽車保險(xiǎn)、電信運(yùn)營(yíng)商、知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)整治。繼續(xù)深化打傳聯(lián)系會(huì)議機(jī)制。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇一
在作為本商場(chǎng)樓層主管的過(guò)程中，有一些收獲，同時(shí)也有不足，明年我將從以下幾方面來(lái)要求自己，希望可以做的更好。
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;。
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;。
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。
1、管理本樓層銷售工作;。
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;。
3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;。
4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;。
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;。
6、處理顧客投訴;。
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;。
8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;。
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;。
10、按時(shí)更換、檢查賣場(chǎng)陳列;。
11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);。
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);。
13、定期檢查、抽盤后倉(cāng)貨品;。
14、根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;。
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;。
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;。
18、對(duì)各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn);。
19、銷售業(yè)績(jī)分析工作。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇二
一、加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任管理。
1、繼續(xù)堅(jiān)持把流動(dòng)人口計(jì)劃生育作為一項(xiàng)重要工作，列入議事日程，常議常抓，落實(shí)“一把手”對(duì)計(jì)劃生育工作親自抓，負(fù)總責(zé)的要求，建立人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制，實(shí)行“一票否決”制。
2、為了確保市人口計(jì)劃生育工作會(huì)議精神落到實(shí)處，市工商局成立流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由高申其局長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由胡文武、洪安邦、朱興進(jìn)副局長(zhǎng)擔(dān)任，成員由縣局，市局直屬單位、各分局、科室、協(xié)會(huì)辦負(fù)責(zé)人組成。
3、主要任務(wù)是加強(qiáng)對(duì)個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)業(yè)主中流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作；協(xié)助計(jì)生部門對(duì)申辦個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)的流動(dòng)育齡人口建立計(jì)劃生育檔案并向計(jì)生部門通報(bào)；做好對(duì)已發(fā)照的個(gè)體戶雇傭的新增從業(yè)女性流動(dòng)人口（18-49周歲），每月進(jìn)行摸底登記、建檔，每月底前及時(shí)按規(guī)定通報(bào)；做好計(jì)劃生育藥具市場(chǎng)和計(jì)劃生育廣告的管理和監(jiān)督工作；建立人口相關(guān)信息定期交流制度。各單位要做到認(rèn)識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、工作到位、責(zé)任到位，將流動(dòng)人口計(jì)劃生育綜合治理作為一項(xiàng)重要的內(nèi)容來(lái)抓，年初認(rèn)真安排部署，年中進(jìn)行督查，年底要對(duì)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作進(jìn)行考核，力求取得明顯成效。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，全力配合做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)工作。
做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作是政府賦予工商部門的重要職責(zé)。各單位要按照工商部門職能特點(diǎn)，找準(zhǔn)工作的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成齊抓共管，綜合治理的良好局面，把流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作抓緊抓好。
1、市工商局主要協(xié)調(diào)本系統(tǒng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)關(guān)于計(jì)劃生育相關(guān)政策，安排工作督查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展信息交流，協(xié)調(diào)配合計(jì)劃生育部門共同做好計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作；指導(dǎo)教育系統(tǒng)內(nèi)干部職工做好人口與計(jì)劃生育管理工作；督促指導(dǎo)各分局與相對(duì)責(zé)任人簽訂流動(dòng)人口計(jì)劃生育綜合治理服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書，明確職責(zé)和考核辦法，落實(shí)《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例》的有關(guān)規(guī)定，協(xié)助計(jì)劃生育部門做好計(jì)劃生育宣傳和服務(wù)工作，使流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作在全市工商系統(tǒng)得到較好地落實(shí)。
2、縣局、市局直屬單位、各分局切實(shí)履行流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)的工作職責(zé)，認(rèn)真安排轄區(qū)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)工作，與相關(guān)責(zé)任人逐級(jí)簽訂流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書，組織對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作的督促和考核，做好干部職工教育、宣傳和培訓(xùn)工作，做好對(duì)流動(dòng)人口辦理工商登記注冊(cè)的“婚育”情況登記監(jiān)管工作，指導(dǎo)各工商所對(duì)個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)以及流動(dòng)人口和投資人進(jìn)行“婚育”情況登記管理。
4、各級(jí)工商部門要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)辦方落實(shí)流動(dòng)人口計(jì)劃生育的監(jiān)督與管理工作，指導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦方做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的計(jì)劃生育工作。市場(chǎng)開(kāi)辦方要在經(jīng)營(yíng)戶中開(kāi)展計(jì)劃生育宣傳教育活動(dòng)，與經(jīng)營(yíng)戶簽訂《流動(dòng)人口計(jì)劃生育協(xié)議書》，落實(shí)計(jì)劃生育責(zé)任制，做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有檢查、有評(píng)比。與同級(jí)計(jì)生部門建立流動(dòng)人口計(jì)劃生育聯(lián)系制度，加強(qiáng)配合協(xié)作，切實(shí)把流動(dòng)人口計(jì)劃生育落實(shí)到每一位育齡人員，共同做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作。
三、做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)工作的方法及要求。
做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作任務(wù)艱巨，使命光榮。各級(jí)工商部門要采取多種行之有效的方法切實(shí)做好工作。
一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。加強(qiáng)宣傳報(bào)道，營(yíng)造群眾參與、關(guān)愛(ài)流動(dòng)人口計(jì)劃生育的社會(huì)氛圍，確保流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作落到實(shí)處。各級(jí)工商機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體的作用，加大對(duì)流動(dòng)人口計(jì)劃生育政策的宣傳，營(yíng)造全民落實(shí)計(jì)生政策的輿論氛圍，推動(dòng)計(jì)劃生育工作的深入開(kāi)展。
二是嚴(yán)格登記管理。各單位在流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)工作中，對(duì)違反計(jì)劃生育國(guó)策的經(jīng)營(yíng)戶要及時(shí)向當(dāng)?shù)赜?jì)劃生育部門通報(bào)情況，通過(guò)信息平臺(tái)進(jìn)行警示，要結(jié)合年檢、驗(yàn)照以及市場(chǎng)巡查等措施，了解流動(dòng)經(jīng)營(yíng)者婚育情況，并及時(shí)建立登記臺(tái)帳。
三是落實(shí)考績(jī)制度。各單位要將流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作列入年度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核，加大督查和考核力度，落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，推進(jìn)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作的有序開(kāi)展。要層層落實(shí)責(zé)任制，明確工商所長(zhǎng)為第一責(zé)任人，因計(jì)劃生育工作被“一票否決”的工商所，取消年度評(píng)先資格。對(duì)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作開(kāi)展不得力，在當(dāng)?shù)卦斐刹涣加绊懙牡膯挝患皞€(gè)人，要扣除其相應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)，并且不得參加當(dāng)年度先進(jìn)評(píng)比。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇三
供應(yīng)鏈思想在服裝企業(yè)（本文服裝企業(yè)特指包含設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的服裝企業(yè)）的直接表現(xiàn)之一就是商品企劃。具體來(lái)說(shuō)，商品企劃就是解決企業(yè)在規(guī)定時(shí)間規(guī)定地點(diǎn)放置規(guī)定數(shù)量產(chǎn)品的問(wèn)題，涉及一件商品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等整個(gè)生命周期中的每個(gè)環(huán)節(jié)。
商品企劃貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的始終，可大致分為：商品設(shè)計(jì)企劃、采購(gòu)/生產(chǎn)企劃、銷售企劃3個(gè)環(huán)節(jié)，涉及26個(gè)工作節(jié)點(diǎn)。其核心著眼點(diǎn)是：一、各個(gè)環(huán)節(jié)的最小時(shí)間限度，以確保各環(huán)節(jié)能夠在整個(gè)周期內(nèi)有序展開(kāi)工作；二、從商品上市時(shí)間倒推，確定各環(huán)節(jié)的時(shí)間段和時(shí)間交接點(diǎn)；三、多部門協(xié)同，每個(gè)環(huán)節(jié)的工作做好銜接和配合。
商品設(shè)計(jì)企劃包括兩個(gè)部分，商品需求方案的確定和設(shè)計(jì)企劃實(shí)施。
商品需求方案是由相關(guān)部門特別是銷售部門共同制定出本季服裝的具體需求，如不同品類、價(jià)格、顏色、廓型產(chǎn)品的比例和數(shù)量，為后繼的設(shè)計(jì)企劃提供參考依據(jù)。一個(gè)好的商品需求方案能夠很好地指導(dǎo)設(shè)計(jì)企劃方向，保證設(shè)計(jì)企劃的質(zhì)量。而如果商品需求方案做不好甚至根本沒(méi)有，那么極可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)企劃偏離實(shí)際市場(chǎng)需求，造成產(chǎn)品滯銷。
設(shè)計(jì)企劃實(shí)施是由設(shè)計(jì)部門把商品需求方案轉(zhuǎn)化為圖稿，然后由公司的技術(shù)部門和板房按設(shè)計(jì)圖稿生產(chǎn)制作產(chǎn)品樣衣。這一環(huán)節(jié)要保證設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)師的計(jì)劃性，設(shè)計(jì)師晚一天交圖稿，意味著產(chǎn)品晚上市一天，會(huì)造成巨大的損失。另外，設(shè)計(jì)部門和板房之間的銜接工作也非常重要，圖稿轉(zhuǎn)化為樣衣是設(shè)計(jì)企劃中最重要的質(zhì)的轉(zhuǎn)變，直接影響著后繼大貨的生產(chǎn)、質(zhì)量、貨期。必須通過(guò)流程和考核控制好兩個(gè)部門的銜接和時(shí)效。
采購(gòu)/生產(chǎn)企劃包括產(chǎn)品面輔料的采購(gòu)和生產(chǎn)過(guò)程，其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)在于采購(gòu)部門按時(shí)、保質(zhì)、保量完成采購(gòu)工作。面、輔料、標(biāo)示、包裝用品的采購(gòu)到貨是否及時(shí)，直接影響后續(xù)生產(chǎn)排期能夠按時(shí)按量完成，并最終影響到設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品能夠在整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈中順暢貫穿，走向市場(chǎng)。很多公司由于采購(gòu)水平低下，導(dǎo)致采購(gòu)周期過(guò)長(zhǎng)，壓縮了后面的生產(chǎn)時(shí)間，導(dǎo)致實(shí)際的生產(chǎn)時(shí)間不足，生產(chǎn)趕工，要么耽誤產(chǎn)品上市，要么造成產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題突出，這些都會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售造成很大影響。此外，面輔料的質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和最終產(chǎn)品質(zhì)量也影響很大。
如果能夠保證生產(chǎn)周期，生產(chǎn)制作環(huán)節(jié)的主要問(wèn)題在于生產(chǎn)的合理排期和上市后暢銷產(chǎn)品的補(bǔ)單。合理排期能夠降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品品質(zhì)；暢銷品補(bǔ)單則可能打亂既定的生產(chǎn)計(jì)劃，考驗(yàn)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)（包括采購(gòu)）的柔性。
采購(gòu)/生產(chǎn)企劃不是一個(gè)節(jié)點(diǎn)性工作，而是從商品需求方案制定就開(kāi)始參與的工作，需要在前期就提供市場(chǎng)面料、價(jià)格、配飾、甚至設(shè)備，以幫助商品需求企劃達(dá)到時(shí)效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性和產(chǎn)品盈利性之間的平衡。
商品銷售企劃包括推貨、調(diào)貨、清貨，涉及貨品部門（負(fù)責(zé)不同波段的產(chǎn)品推送、調(diào)貨、補(bǔ)單、退貨的工作，提高整盤貨的結(jié)構(gòu)效益）、物流部門（執(zhí)行貨品部門的指令）、銷售部門（配合貨品部門做好產(chǎn)品上市工作）。
貨品部門要做好推貨計(jì)劃，保證產(chǎn)品按既定波段和數(shù)量到達(dá)終端店面；商品上市之后及時(shí)判斷滯銷品和暢銷品，對(duì)滯銷品進(jìn)行調(diào)貨或者退貨處理，對(duì)暢銷品安排補(bǔ)單，特別是補(bǔ)單，要充分考慮公司供應(yīng)鏈的實(shí)際情況和產(chǎn)品售賣周期，需要公司銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)多個(gè)部門的共同配合。
物流部和銷售部在銷售企劃階段主要承接貨品部門的指令，配合產(chǎn)品上市，同時(shí)及時(shí)反饋市場(chǎng)信息到貨品部門。
在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，以上3個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。上游環(huán)節(jié)工作完成的時(shí)間和效果對(duì)下游環(huán)節(jié)工作都有著重大的影響，進(jìn)而影響到最終結(jié)果。而銷售環(huán)節(jié)反饋的市場(chǎng)信息又是下一盤貨制定需求企劃方案的起點(diǎn)。因此企業(yè)在實(shí)施商品企劃的過(guò)程中，還需要配套以下3個(gè)保障機(jī)制。
第一，競(jìng)爭(zhēng)要素排序原則。
服裝企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向“快、準(zhǔn)、省、系統(tǒng)”方向發(fā)展，時(shí)間、成本、品質(zhì)成為企業(yè)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中需要不斷平衡的三個(gè)要素，比如zara是以犧牲品質(zhì)來(lái)追求時(shí)間，zara的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“快”；而對(duì)于近期國(guó)內(nèi)不斷提及的“輕奢侈品”概念，卻是在犧牲一定時(shí)間的前提下，追逐品質(zhì)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力是“品質(zhì)”。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)首先要明確自己的競(jìng)爭(zhēng)策略，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素排序的原則下，決定商品企劃各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間寬度。
第二，建立標(biāo)準(zhǔn)，職責(zé)明晰，流程順暢，公平考核。
服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈工作實(shí)際上是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其涉及崗位之多、時(shí)間之久，只有建立工作標(biāo)準(zhǔn)、明確職責(zé)，尤其是要明確關(guān)鍵崗位的工作內(nèi)容邊界，并通過(guò)流程和考核保證每個(gè)環(huán)節(jié)按既定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)完成工作，才能保證系統(tǒng)工程的流暢運(yùn)行，提高企業(yè)的運(yùn)行效率。
第三，提高企業(yè)的職業(yè)化水平。
從某種程度上看，服裝企業(yè)的庫(kù)存問(wèn)題是企業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中被動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，因此，提高企業(yè)整體的職業(yè)化水平，擴(kuò)大企業(yè)家的管理邊界，在競(jìng)爭(zhēng)中變被動(dòng)為主動(dòng)，搶占市場(chǎng)高地。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇四
回顧20__年一年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信20__年在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能緊緊圍繞商場(chǎng)的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為商場(chǎng)的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！
為了加強(qiáng)治理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20__年要認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好商場(chǎng)的安全防范工作，維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全滿足”的服務(wù)目標(biāo)，為商場(chǎng)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)治安環(huán)境。
圍繞商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)為核心，以提升安全經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)為主線，以加強(qiáng)防火、交通、相關(guān)安全管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)、安全隊(duì)伍建設(shè)、安全文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，以完善安全管理運(yùn)行機(jī)制為保障，不斷提升安全工作管理水平，努力實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)安全發(fā)展。
結(jié)合20__年本商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，20__年保安部要切實(shí)抓好以下各項(xiàng)工作：
一、日常管理方面：
（一）、不斷規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)管理制度，規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持要召開(kāi)月度會(huì)議，征求不同的意見(jiàn)，研究制定管理制度，逐步規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時(shí)加強(qiáng)每名隊(duì)員的學(xué)習(xí)，使每名隊(duì)員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點(diǎn)抓人員的“全面軍事管理教育”和落實(shí)令行禁止。要求每一名管理人員做到制度面前人人平等。使每名隊(duì)員加強(qiáng)制度觀念，極大的提高管理效益。
（二）、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，要有效解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，真正起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
（三）、細(xì)抓日常管理，提高工作效益。針對(duì)保安部當(dāng)前實(shí)際情況，存在查崗不便的局限性，使存在的一些問(wèn)題不能及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)、處理,因此部門管理人員要克服一切，對(duì)各班次、各崗位加大查崗力度,處處以軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求每名隊(duì)員，讓保安的形象保持高的水準(zhǔn)。
（四）、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)安保信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證商場(chǎng)的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，協(xié)助商場(chǎng)把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化商場(chǎng)的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保商場(chǎng)各項(xiàng)消防工作安全順利。
（五）、重點(diǎn)加強(qiáng)保安部人員的培訓(xùn)。我部將針對(duì)新招保安人員素質(zhì)普遍不高這一突出問(wèn)題，重點(diǎn)從保安人員的思想入手抓培訓(xùn)，對(duì)應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒(méi)有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn)，對(duì)新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)再上崗。通過(guò)培訓(xùn)和在日常的管理中及時(shí)了解每名保安人員的思想狀況，對(duì)存在思想問(wèn)題的隊(duì)員及時(shí)進(jìn)行談心交流，對(duì)生活上有困難的隊(duì)員給予幫助和關(guān)心。使每名隊(duì)都能感受到家的感覺(jué)，大大提高管理人員的綜合管理水平，提高隊(duì)員的自覺(jué)意識(shí)，能更加安心的工作，同時(shí)杜絕管理中的盲目現(xiàn)象。加強(qiáng)保安人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，針對(duì)部門人員變動(dòng)大，素質(zhì)不齊的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。
（六）、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力。培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)故指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。
（七）、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
（八）、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)商場(chǎng)員工的消防安全意識(shí)。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，并組織商場(chǎng)員工分時(shí)分批進(jìn)行滅火疏散演練，增加員工的安全知識(shí)又能檢驗(yàn)員工的實(shí)戰(zhàn)能力。
（九）、各項(xiàng)考核指標(biāo)要全面完成。20__年要在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，要順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在20__年不發(fā)生一起責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率要全年達(dá)到了100%。為商場(chǎng)各部門進(jìn)行消防安全多課時(shí)培訓(xùn)。真正起到保駕護(hù)航的作用。
（十）、積極協(xié)助各部門做好加班工作。
（十一）、積極協(xié)助工程部做好工程支援工作。
（十二）、加強(qiáng)與工程部聯(lián)合巡查，對(duì)能源節(jié)約浪費(fèi)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
二、安全管理方面：
（一）強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)。
1、加強(qiáng)安全教育，提升安全意識(shí)。居安思危，牢固樹(shù)立“以人為本，安全第一,綜合治理”理念，切實(shí)加強(qiáng)各部門的安全教育和培訓(xùn)，持續(xù)提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)、全員安全意識(shí)和技能。認(rèn)真組織落實(shí)管理人員、專（兼）職安全員的安全任職培訓(xùn)和每年的再培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)和管理能力。認(rèn)真組織落實(shí)“三級(jí)安全教育”、特種作業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)工作，不斷強(qiáng)化基層崗位安全責(zé)任意識(shí)和崗位安全操作技能。
2、加強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任體系建設(shè)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。商場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全經(jīng)營(yíng)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自分工范圍內(nèi)的安全經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。起到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各部門對(duì)本部門職責(zé)工作涉及的安全經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。每一位員工對(duì)其所在崗位安全責(zé)任負(fù)責(zé)。20__年1月商場(chǎng)將至上而下、層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，使各級(jí)安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任能得到有效落實(shí)。
3、完善安全管理目標(biāo)。將進(jìn)一步完善安全目標(biāo)管理，對(duì)年度安全管理目標(biāo)，層層分解到相關(guān)責(zé)任部門和重點(diǎn)崗位，并嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)考核。對(duì)事故要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任事故追究制度，按照“四不放過(guò)”原則，追究造成責(zé)任事故的責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的相關(guān)責(zé)任。
（二）加強(qiáng)消防、交通、相關(guān)方等重點(diǎn)領(lǐng)域的安全管理。
設(shè)施的有效運(yùn)行；
2、切實(shí)加強(qiáng)交通安全管理。加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T的安全法規(guī)教育和技能培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行觀光車管理制度，切實(shí)加強(qiáng)車輛檢測(cè)維護(hù)和定期保養(yǎng)，嚴(yán)禁車輛帶病行駛；加強(qiáng)對(duì)車輛運(yùn)行的安全監(jiān)管；在防范措施、應(yīng)急預(yù)案等方面做到有備無(wú)患。
3、切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)方的安全管理。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全監(jiān)督措施。明確商場(chǎng)相關(guān)方的安全監(jiān)督責(zé)任部門，監(jiān)督落實(shí)監(jiān)管責(zé)任；強(qiáng)化對(duì)相關(guān)方危險(xiǎn)作業(yè)過(guò)程的監(jiān)管，嚴(yán)格防范相關(guān)方作業(yè)帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)對(duì)人員的安全教育培訓(xùn)工作。
（三）推進(jìn)安全經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)建設(shè)。
安全管理的基層和基礎(chǔ)工作是安全工作上水平的關(guān)鍵，也是安全管理的出發(fā)點(diǎn)和落角點(diǎn)。以安全經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)基層和基礎(chǔ)建設(shè)工作，將安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任制、安全隊(duì)伍建設(shè)、隱患排查治理以及安全基礎(chǔ)管理落實(shí)到部門、班組、崗位。
1、加大安全投入，不斷加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不斷加強(qiáng)消防設(shè)施、安防設(shè)施等建設(shè)及安全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，確保各類安全設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)安全管理組織機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)組織培訓(xùn)人員繼續(xù)教育、傳幫帶等工作。
（四）開(kāi)展安全宣傳教育培訓(xùn)，提升安全經(jīng)營(yíng)管理水平。
1、認(rèn)真布置策劃“安全經(jīng)營(yíng)月”、“119消防安全日”活動(dòng)方案，組織開(kāi)展各項(xiàng)消防活動(dòng)、預(yù)案演練，提高消防知識(shí)及應(yīng)急救援能力。
2、擬定安全培訓(xùn)計(jì)劃，定期做好商場(chǎng)的各級(jí)安全自主培訓(xùn)工作，并做好電工、電梯、特殊、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作，確保合格率100%。
總之，我們要通過(guò)不斷深化治理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大員工繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的商場(chǎng)保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，為商場(chǎng)的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
以上是我們保安部20__年工作計(jì)劃，不到、不妥、不對(duì)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇五
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)得到確立和發(fā)展，共商行政管理部門這個(gè)以市場(chǎng)監(jiān)管為核心職能的政府部門，站在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最前沿，在維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序方面發(fā)揮了極大地作用。但是，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基本建立和政治體制改革的不斷深化，工商行政管理面對(duì)的形勢(shì)和環(huán)境也在發(fā)生變化，出現(xiàn)了一些新情況、新問(wèn)題，影響了現(xiàn)階段工商行政管理職能的充分有效發(fā)揮。這些原因中既有工商行政管理部門自身的不足，工商行政管理體制的問(wèn)題，也有現(xiàn)階段，即市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段的歷史性原因。
二、工商行政管理部門職能定位存在的問(wèn)題。
1、職能設(shè)置過(guò)于寬泛。
目前的職能定位帶有濃重的計(jì)劃體制色彩，即事無(wú)巨細(xì)，無(wú)所不包。對(duì)市場(chǎng)主體的設(shè)立、變更、注銷（吊銷）登記，市場(chǎng)主體的市場(chǎng)交易和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，商標(biāo)注冊(cè)和使用行為，廣告宣傳、合同簽訂和履行行為，市場(chǎng)交易行為，集貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)劃和建設(shè)，行業(yè)結(jié)構(gòu)和布局等均實(shí)施全面全程的管理。這在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下或社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立初期，保證市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格、規(guī)范經(jīng)營(yíng)主體行為，培育和發(fā)展市場(chǎng)等方面作出了重要的貢獻(xiàn)。但當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大到一定程度，市場(chǎng)主體和市場(chǎng)行為日益多元復(fù)雜，甚至具有很高的專業(yè)性的時(shí)候，這種全面全程的管理理念面臨挑戰(zhàn)。特別是對(duì)一些重要職能，例如反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為和反壟斷職能、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益職能、打擊假冒偽劣等經(jīng)濟(jì)違法違章行為的職能履行不到位，影響了工商行政管理部門在管理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中權(quán)威的樹(shù)立和地位的樹(shù)立。
2、管理理念帶有濃重的計(jì)劃體制色彩。
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，使得政府部門的工作思路與理念在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下還存在著慣性，帶有很強(qiáng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的色彩。這種管理理念已經(jīng)面臨挑戰(zhàn)。在經(jīng)濟(jì)自由化、政治民主化的新形勢(shì)下，特別是在我國(guó)加入世貿(mào)組織之后，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更是要求工商行政管理部門摒棄管制型的管理理念，轉(zhuǎn)而提供公共管理和公共服務(wù)職能。
3、職能內(nèi)容遭受其他部門的分割。
正是由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序維護(hù)的艱巨性，使得我國(guó)很多政府部門的職能都涉及市場(chǎng)秩序監(jiān)管，因此工商行政管理部門的職能界定不清，很容易與其他部門造成工作內(nèi)容的交叉。例如技監(jiān)部門對(duì)假售假冒偽劣商品行為的管理，安監(jiān)部門對(duì)市場(chǎng)主體安全生產(chǎn)的管理，^v^門對(duì)衛(wèi)生安全的管理，^v^門對(duì)涉及社會(huì)治安性質(zhì)的市場(chǎng)違法行為的管理，文化、新聞出版部門對(duì)文化市場(chǎng)的管理，海關(guān)部門對(duì)走私販私行為的管理，特別是市場(chǎng)主體申請(qǐng)登一記注冊(cè)時(shí)所設(shè)置的眾多前置審批條件，等等。這些部門往往具有很強(qiáng)的專業(yè)性或者在政府權(quán)利體系中處于較為強(qiáng)勢(shì)的地位，因而對(duì)工商行政管理部門造成一種擠壓。使工商行政管理部門在部分領(lǐng)域的管理地位邊緣化，從而喪失了主導(dǎo)地位，下降為一種配合性的、補(bǔ)充性的管理力量。這種政出多門、多頭管理、交叉管理的現(xiàn)狀，既影響了工商行政管理部門職能的有效履行，也嚴(yán)重影響了對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管效果。
三、工商行政管理職能定位所應(yīng)考慮的三個(gè)因素。
進(jìn)行工商行政管理職能分析，分析其在現(xiàn)階段及未來(lái)的定位問(wèn)題，除了要考慮工商行政管理部門自身情況外，還要考慮相關(guān)的環(huán)境與背景，只有全面分析影響工商行政管理部門職能的因素前提下，科學(xué)界定其職能才具有可能性。
1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求。
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，上層建筑要為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)。因此工商行政管理部門的職能定位，首先要取決于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)于工商行政管理部門的內(nèi)在要求。二十多年來(lái)，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)（商品經(jīng)濟(jì)）從“鐵板一塊”的公有制計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中萌芽、發(fā)展和壯大起來(lái)，并最終成為有中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給工商行政管理部門的工作提出了新情況、新問(wèn)題、新要求。因此在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)生深刻變革的前提下，分析和界定工商行政管理部門的職能問(wèn)題就必須以了解和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律為前提。只有分析和研究目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀、問(wèn)題和趨勢(shì)，才能深刻分析出對(duì)于政府所提出的要求，進(jìn)而為工商部門的只能定位提供依據(jù)。
2、政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理中應(yīng)履行的管理職能。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以市場(chǎng)為主要手段來(lái)達(dá)到資源配置目的的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，市場(chǎng)手段配置資源具有固有的缺陷和內(nèi)在矛盾，主要表現(xiàn)在市場(chǎng)手段的盲目性、短期性和滯后性。為了克服市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)固有的缺陷和內(nèi)在矛盾，政府必然要對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)施有效的宏觀調(diào)控，并提供良好的公共管理和公共服務(wù)，以營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。工商行政管理部門應(yīng)該立足于政府行政部門的現(xiàn)實(shí)定位來(lái)確定自身的職能，確保做到“該管的要管起來(lái)”，要管好，不要缺席；不該管而管了的，要退出，不要越位；應(yīng)該由別人管而自己管了的，要放權(quán)移交，不錯(cuò)位。
3、工商行政管理部門的實(shí)際情況。
對(duì)于那些工商行政管理部門長(zhǎng)期履行、具有其他部門不可比擬的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展對(duì)政府管理提出的要求、也順應(yīng)現(xiàn)代政府管理理念的職能，就應(yīng)該強(qiáng)化，并且爭(zhēng)取不斷拓寬。對(duì)于那些隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政府職能轉(zhuǎn)變而必然不斷弱化的職能，以及那些雖然符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政府職能轉(zhuǎn)變要求，并且可能不斷得到強(qiáng)化的職能，但是由于工商行政管理部門不具備足夠的能力，而其他部門履行起來(lái)更有優(yōu)勢(shì)的，就應(yīng)該逐步弱化，甚至退出，交由更具優(yōu)勢(shì)的部門去履行。對(duì)于那些不屬于政府行政部門所應(yīng)該履行的職能，一些應(yīng)該由社團(tuán)組織、行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)履行的職能，就應(yīng)該退出。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇六
2019年新的一年，為了加強(qiáng)自已各方面工作能力，特制定2019年工作計(jì)劃如下：
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。
管理本樓層銷售工作；清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；幫助下屬解決工作上的問(wèn)題；培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果；處理顧客投訴；嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；按時(shí)更換、檢查賣場(chǎng)陳列；跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo)；負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn)；定期檢查、抽盤后倉(cāng)貨品；根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備；負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度；負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理；擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施；對(duì)各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn)；銷售業(yè)績(jī)分析工作。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇七
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過(guò)去的xx個(gè)月，自己得到了快速地成長(zhǎng)，無(wú)論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水*都有了很大的提升。取得這一成績(jī)不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評(píng)為“四季度勞動(dòng)競(jìng)賽的明星員工”榮譽(yù)稱號(hào)我感到驕傲與自豪。
下面簡(jiǎn)要概述一20xx年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：
一、參與大型特賣活動(dòng)。
親身參與部門組織的xx大型主題促銷活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點(diǎn)有：
4）加班加點(diǎn)確保銷售，為了能順利完成銷售任務(wù)，在客流高峰期，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，承擔(dān)開(kāi)據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作，此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬(wàn)元的銷售，較好的完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù)。
二、當(dāng)好主管的好助手。
本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：
1）深入營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)，加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售，而恰恰因?yàn)橐痪€工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢(shì)，一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果，因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時(shí)準(zhǔn)確了解、把握營(yíng)業(yè)一線的各種信息資源才能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)專柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性。
3）向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請(qǐng)教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問(wèn)題，同時(shí)多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水*。
三、主動(dòng)學(xué)習(xí)。
只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水*都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水*低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)*臺(tái)期；然后慢慢也就有了對(duì)更高水*的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，理論知識(shí)是基礎(chǔ)，沒(méi)有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結(jié)，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì)，請(qǐng)相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(zhǎng)。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇八
新的一年，保安部緊緊圍繞“工作要有新進(jìn)展”“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹(shù)立保安部的新形象，20xx年的總體工作計(jì)劃如下：
一、繼續(xù)以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為方針，與各部門簽訂20xx年“消防安全責(zé)任書”使酒店人人肩上有擔(dān)子，人人心里有安全，確保酒店全年安全工作扎實(shí)到位。
二、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加大保安員的培訓(xùn)考核力度，扎扎實(shí)實(shí)的把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
三、制定、細(xì)化各種“應(yīng)急預(yù)案”使隊(duì)員了解各種突發(fā)事件的.處理方法提高“處突”能力。
四、加大整個(gè)賓館重點(diǎn)部位的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，處理問(wèn)題爭(zhēng)取把安全隱患處理在萌芽狀態(tài)，拒事故于安全之門外。
五、提高認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新思路主動(dòng)的有創(chuàng)造性的去開(kāi)展工作，合理分工充分達(dá)到人盡其責(zé)、物盡其用。
六、規(guī)范停車場(chǎng)秩序及保安員的車輛指揮手勢(shì)，確保賓館車輛停放有序整齊，交通始終暢通無(wú)阻。
七、嚴(yán)格檢查出入酒店的物品，做到“松進(jìn)嚴(yán)出”認(rèn)真核對(duì)放行條，對(duì)有有問(wèn)題的物品堅(jiān)決扣留，直至說(shuō)明真相。
八、進(jìn)行細(xì)化管理，層層細(xì)化使所有隊(duì)員，所有崗位明確職責(zé)，清楚任務(wù)。
九、積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚(yáng)下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)。
十、開(kāi)展經(jīng)常性思想教育工作，平時(shí)多注意隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)個(gè)別較差的員工多進(jìn)行交流、談心幫助其找出存在的問(wèn)題，激勵(lì)他在新的一年里工作應(yīng)該有新的飛躍。
十一、響應(yīng)酒店號(hào)召，積極參與、投入到酒店的各項(xiàng)工作中來(lái)，
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇九
作為一名收銀員主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
做為一個(gè)主管，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
因?yàn)樯虉?chǎng)經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。
公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
希望在接下來(lái)的2018年里，我們大家共同進(jìn)步，一起為我們商場(chǎng)的未來(lái)共同努力。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇十
隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理工作成為了企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)為順利完成工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)而對(duì)公司內(nèi)部的人事、財(cái)務(wù)、工程、銷售及后勤部門進(jìn)行的組織和管理，主要內(nèi)容包括規(guī)劃設(shè)計(jì)管理、開(kāi)發(fā)管理、項(xiàng)目施工管理、物業(yè)管理。為了企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，企業(yè)應(yīng)以完善的管理體系為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代化企業(yè)管理理論來(lái)開(kāi)展房地產(chǎn)企業(yè)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理工作。
一、規(guī)劃設(shè)計(jì)管理。
規(guī)劃設(shè)計(jì)管理就是對(duì)建筑工程規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程的管理，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商將所承包的建筑工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)委托給相應(yīng)的設(shè)計(jì)單位完成，必然要對(duì)建筑工程涉及的成本、進(jìn)度及目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的控制和管理。房地產(chǎn)企業(yè)可通過(guò)建立完善的規(guī)劃管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行管理。
規(guī)劃管理和規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)系相當(dāng)密切，規(guī)劃管理系統(tǒng)的建設(shè)就是為了提高對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)成果的審查和管理水平。規(guī)劃管理系統(tǒng)與規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)系的核心是：保證規(guī)劃設(shè)計(jì)成果滿足工程項(xiàng)目規(guī)劃的要求，通過(guò)計(jì)算機(jī)提供的各種審查工具，提高規(guī)劃設(shè)計(jì)管理的水平。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是否成功主要取決于前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)，規(guī)劃設(shè)計(jì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是要根據(jù)客戶的需要，收集他們的意見(jiàn)，建立起買家意見(jiàn)與建筑工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造之間的良好聯(lián)系。
建筑工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理首先要從工程規(guī)劃設(shè)計(jì)抓起，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)細(xì)致的調(diào)研，建立起多方案的經(jīng)濟(jì)比較。其次是施工圖的設(shè)計(jì)，房屋產(chǎn)品質(zhì)量得到保證的第一步是從精確的設(shè)計(jì)開(kāi)始的，萬(wàn)丈高樓平地起，因此，規(guī)劃設(shè)計(jì)管理的核心環(huán)節(jié)就是要選出最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案，對(duì)客戶需要的戶型、內(nèi)部體系、結(jié)構(gòu)功能、空間利用等都要有創(chuàng)新優(yōu)化的設(shè)計(jì)。
二、開(kāi)發(fā)管理。
房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)管理是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為了順利完成工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)而對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人事、財(cái)務(wù)及建筑工程、銷售、后勤部門進(jìn)行的組織控制和管理，也是企業(yè)為成功實(shí)現(xiàn)規(guī)劃設(shè)計(jì)管理、項(xiàng)目施工管理及物業(yè)管理所采取的經(jīng)營(yíng)手段。
工程開(kāi)發(fā)管理的主要內(nèi)容是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)用地規(guī)劃管理、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程管理與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，這三項(xiàng)管理的內(nèi)容在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理中處于重要地位。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)用地規(guī)劃管理包括土地使用權(quán)出讓過(guò)程中的規(guī)劃和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的規(guī)劃管理。然而這一規(guī)劃管理體制的不完善導(dǎo)致了我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)用地規(guī)劃管理中的一系列問(wèn)題，如土地開(kāi)發(fā)商盲目圈地囤地嚴(yán)重、舊城改造的進(jìn)展緩慢、保障性住房嚴(yán)重供應(yīng)不足等。為了避免上述問(wèn)題的出現(xiàn)，就要求房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商應(yīng)重新界定管理規(guī)劃體制并充分運(yùn)用管理中的規(guī)劃職能，同時(shí)明確規(guī)劃管理的內(nèi)容，使土地結(jié)構(gòu)利用更加合理。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程管理也是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理的重要工作之一，它是現(xiàn)代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)管理工作的重點(diǎn)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理企業(yè)工程項(xiàng)目管理人員必須具有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程各方面工作的知識(shí)基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)，然后基于這個(gè)基礎(chǔ)開(kāi)展工程管理工作，以保障項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商從事房地產(chǎn)投資而造成的損失可能性大小。由于受房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈、銀行利率升高、房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)增大等一系列因素的影響，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中會(huì)有開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。因此房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商要注意分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，加大對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程和方法的關(guān)注力度，再運(yùn)用合適的方法來(lái)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能提高企業(yè)的效益。
三、項(xiàng)目施工管理。
所謂項(xiàng)目施工管理就是對(duì)建筑工程項(xiàng)目施工建設(shè)過(guò)程的管理。其中質(zhì)量、投資及進(jìn)度管理是項(xiàng)目施工階段的三大控制。技術(shù)質(zhì)量管理，是提高房產(chǎn)質(zhì)量的核心環(huán)節(jié)和重點(diǎn)，包括施工技術(shù)管理和現(xiàn)場(chǎng)施工管理兩個(gè)方面。施工的技術(shù)質(zhì)量管理，包括對(duì)施工隊(duì)伍及監(jiān)理隊(duì)伍的選擇，施工材料、配件和設(shè)備的采辦，動(dòng)力供應(yīng)和后勤服務(wù)等方面，直接關(guān)系著施工質(zhì)量和房產(chǎn)質(zhì)量。現(xiàn)場(chǎng)施工的技術(shù)質(zhì)量管理，是確保提高房產(chǎn)質(zhì)量的核心，在其管理過(guò)程中，應(yīng)把握好三點(diǎn)：一是必須強(qiáng)化施工隊(duì)伍的質(zhì)量意識(shí)；二是應(yīng)不斷強(qiáng)化施工隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)。強(qiáng)化施工隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)，方法多種多樣，既可以采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的形式學(xué)習(xí)，先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，也可以在施工現(xiàn)場(chǎng)扎實(shí)的普及基本知識(shí)，強(qiáng)化技能提高；三是強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)質(zhì)量管理。
對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商而言，項(xiàng)目施工管理模式可以采取不同的形式，但是目的都是在合理的施工成本下，以最快的速度完成高質(zhì)量的工程項(xiàng)目。為了達(dá)到這個(gè)目的，開(kāi)發(fā)商需要通過(guò)施工資質(zhì)驗(yàn)證、招標(biāo)投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)施工檢查、監(jiān)理單位的監(jiān)督、工程款的有序發(fā)放等措施，充分發(fā)揮施工質(zhì)量控制、進(jìn)度控制以及成本控制的重要作用，以達(dá)到高質(zhì)量、低成本的最終目標(biāo)。
四、物業(yè)管理。
為了使建成后的工程設(shè)施能夠正常運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)建筑設(shè)施穩(wěn)定持續(xù)的增值，同時(shí)為住戶提供必要的安全、保潔、維修等服務(wù)，高質(zhì)量的物業(yè)管理是必不可少的。一般說(shuō)來(lái)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商自己的物業(yè)管理公司是住宅小區(qū)或商務(wù)樓房物業(yè)管理的主要經(jīng)營(yíng)者。高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)會(huì)成為房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的又一張王牌，而這就需要房地產(chǎn)企業(yè)以顧客的滿意度作為服務(wù)管理中的基本準(zhǔn)則。為了保證高質(zhì)量的物業(yè)管理，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該以高素質(zhì)的人才來(lái)建構(gòu)企業(yè)的核心力量，并建立規(guī)范化的物業(yè)管理流程和制度，制定合理的物業(yè)管理費(fèi)用、并實(shí)行財(cái)務(wù)透明制，創(chuàng)造人性化的生活空間。物業(yè)管理是房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是為客戶提供的長(zhǎng)期服務(wù)，也是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的前提條件。服務(wù)的質(zhì)量同產(chǎn)品的質(zhì)量一樣具有決定性的作用。
五、規(guī)劃設(shè)計(jì)管理、開(kāi)發(fā)管理與施工管理間的相互協(xié)調(diào)與整合。
房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理包括上述的規(guī)劃管理、開(kāi)發(fā)管理、施工管理和物業(yè)管理，如果只是單獨(dú)完成其中一項(xiàng)工程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有將這四個(gè)方面進(jìn)行整合協(xié)調(diào)才能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。因此，協(xié)調(diào)這四個(gè)管理內(nèi)容之間的關(guān)系，并使之相互整合是建筑開(kāi)發(fā)企業(yè)的核心工作。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)與施工管理的相互脫節(jié)雖然有利于各自專業(yè)化水平的提升，但是規(guī)劃設(shè)計(jì)與施工的脫節(jié)也帶來(lái)了許多嚴(yán)重問(wèn)題，比如規(guī)劃設(shè)計(jì)者不了解施工工藝，從而使所設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)方案局限于理論指導(dǎo)，導(dǎo)致施工困難，影響了項(xiàng)目建設(shè)的成本和進(jìn)度。為了解決這類問(wèn)題，工程管理中常采用可施工性分析的管理方法?？墒┕ば苑治鍪菍⑹┕ぶR(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施中，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體目標(biāo)的最優(yōu)化。在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理中，設(shè)計(jì)者應(yīng)根據(jù)開(kāi)發(fā)商的要求規(guī)劃設(shè)計(jì)出滿足計(jì)劃目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)易行的方案；項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)管理人員依據(jù)該方案，整合所有人力、材料、施工設(shè)備的調(diào)度和使用時(shí)間，提出最佳的進(jìn)度計(jì)劃；施工管理人員應(yīng)根據(jù)自身的施工經(jīng)驗(yàn)對(duì)該方案采用適當(dāng)?shù)牟牧虾头椒ǎ谝?guī)劃設(shè)計(jì)階段對(duì)設(shè)計(jì)者給出相關(guān)建議，從而避免浪費(fèi)及施工上的困難。可施工性分析強(qiáng)調(diào)建筑工程施工的可行性和易行性，可施工性研究就是對(duì)有關(guān)的建筑工程設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行討論、分析并提出改進(jìn)的辦法。
許多情況下，施工單位或開(kāi)發(fā)商的工程管理部門未能和設(shè)計(jì)單位溝通或達(dá)成意見(jiàn)上的一致，導(dǎo)致不少建筑工程在竣工后和開(kāi)發(fā)企業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)不一致。因此，可施工性研究的實(shí)施以及設(shè)計(jì)的正確施工必須要具備以下條件：
1、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的大力支持。作為建筑工程的投資者，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商應(yīng)該把可施工性研究及規(guī)劃設(shè)計(jì)的研究放在核心的位置上，定期組織工程規(guī)劃設(shè)計(jì)人員、施工人員、相關(guān)專家、協(xié)調(diào)人員召開(kāi)研究會(huì)議，通過(guò)有效的溝通討論和研究，系統(tǒng)化、專業(yè)化地完成工程項(xiàng)目的目標(biāo)。
2、可施工性分析的盡早實(shí)施。在工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的早期，項(xiàng)目決策的成本很少，但這些決策卻能夠影響項(xiàng)目的整體成本，可施工性研究對(duì)工程成本的影響從規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、開(kāi)發(fā)階段到施工階段、物業(yè)管理階段成遞減趨勢(shì)，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益也逐漸減少。建筑工程的施工圖紙及設(shè)計(jì)說(shuō)明一旦提交要更改就比較困難了，因此開(kāi)發(fā)商和施工單位應(yīng)該盡早將可施工性分析盡早實(shí)施，并做好前期的項(xiàng)目決策。
3、在建設(shè)過(guò)程中持續(xù)開(kāi)展研究。可施工性分析強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程中進(jìn)行系統(tǒng)化的研究，充分發(fā)揮研究人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。另一方面，通過(guò)系統(tǒng)的計(jì)劃和總結(jié)，將研究過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行完整的紀(jì)錄并改進(jìn)，將業(yè)務(wù)流程中無(wú)序的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的有序管理，使之成為可利用的再生資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和再利用。
六、結(jié)語(yǔ)。
現(xiàn)代城市規(guī)劃的不斷進(jìn)步與我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大，不但加速改善了我國(guó)居民住房條件,也為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)提供了巨大的發(fā)展空間。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商想要獲取長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要以高素質(zhì)的人力資源為基礎(chǔ)、以不斷創(chuàng)新的施工技術(shù)為基礎(chǔ)、運(yùn)用專業(yè)化的管理模式為核心，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程中實(shí)行以顧客滿意度優(yōu)先為宗旨的服務(wù)管理理念，不斷提供讓顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
參考文獻(xiàn)。
【2】仇慎謙．物業(yè)建設(shè)與物業(yè)管理銜接問(wèn)題的研究．中國(guó)物業(yè)管理．2002年3月．。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇十一
服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。
抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。
因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。
根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等）
加強(qiáng)與盛市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。
堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)（毛織，保暖為主）、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式。
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇十二
作為一名商場(chǎng)主管，需要從各個(gè)方面提升商場(chǎng)的知名度，提供全方位的服務(wù)。下面是我個(gè)人2021年工作計(jì)劃：
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。
抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。
因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們商場(chǎng)一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。
2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平，展示公司的服務(wù)水平。
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)商場(chǎng)百盛信譽(yù)。就前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)（毛織，保暖為主）、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式。
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇十三
1、增強(qiáng)服務(wù)意思。嚴(yán)抓業(yè)主、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)沒(méi)有服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)淡薄的業(yè)主做思想上的勸解，對(duì)營(yíng)業(yè)員每星期做一次針對(duì)服務(wù)性的培訓(xùn)，讓顧客來(lái)我商場(chǎng)感覺(jué)到服務(wù)的質(zhì)量。
2、嚴(yán)抓營(yíng)業(yè)員的自身形象。站立、著裝、胸卡。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，借鑒肯德基全球區(qū)域統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)三樓各廳的服務(wù)語(yǔ)言做統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)。如；您好、謝謝、歡迎光臨等用語(yǔ)。
4、抓好商品陳列，對(duì)私人用品和不屬于銷售的商品不能出現(xiàn)在廳內(nèi)，與業(yè)主溝通，對(duì)廳內(nèi)做美化的裝飾，增加顧客的.視覺(jué)效果。
5、加強(qiáng)巡視力度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)個(gè)邊角，死角，無(wú)人照看的區(qū)域多加巡視，做到細(xì)致入微。
6、升級(jí)“幫扶”，對(duì)業(yè)主的幫忙，擺脫單純的體力的幫助，要從更深的層次幫扶，如：業(yè)主的進(jìn)貨方面，價(jià)格體系方面，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員銷售技巧方面，終端廳位布置方面等。
衛(wèi)生是商場(chǎng)的形象，衛(wèi)生做好的商場(chǎng)會(huì)讓顧客感覺(jué)商場(chǎng)很清新，很舒適，也是商場(chǎng)的重要工作，下年在衛(wèi)生工作中要有提升；現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生：
1、維護(hù)、保持商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、商品衛(wèi)生,做到不亂扔紙屑、果皮、廢包裝等雜物,不隨地吐痰、倒水,保持店堂整潔。
1、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生清理,要在營(yíng)業(yè)前清理完畢,做到地潔、柜凈、玻璃亮,貨架、商品無(wú)塵土,過(guò)道無(wú)雜物,暢通無(wú)阻。
2、商場(chǎng)內(nèi)所有整箱商品,一律存放到貨架上,柜臺(tái)內(nèi)不得堆碼整件商品及包裝物料,保持柜臺(tái)整潔。
3、消防設(shè)備、日用器具整潔衛(wèi)生定位管理,保證賣場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、場(chǎng)內(nèi)貨架及柜臺(tái)不存放與商品無(wú)關(guān)的雜物、私人物品。
5、場(chǎng)內(nèi)貨架及柜臺(tái)按商場(chǎng)統(tǒng)一指定位置存放飲水杯、暖瓶、餐具、衛(wèi)生用具(掃把、抹布、臉盆、墩布等)。
6、地面干凈無(wú)污跡、雜物,隨臟隨掃,每日營(yíng)業(yè)終了后認(rèn)真墩擦;墻壁、窗臺(tái)、門窗、立柱無(wú)灰塵。
廁所衛(wèi)生：
1、廁所門窗、玻璃、地面、墻壁每日清掃,保持干凈整潔。
2、廁所內(nèi)垃圾及時(shí)清理,污水不外溢。
3、每天用藥物沖洗便池,不少于3次,保持廁所無(wú)異味。
通道衛(wèi)生：
1、通道內(nèi)門窗、玻璃、地面、墻壁干凈整潔,無(wú)塵灰、無(wú)雜物、污物。
2、通道內(nèi)無(wú)異味,垃圾及時(shí)清運(yùn)。
3、通道內(nèi)商品應(yīng)碼放整齊、隔墻離地。
4、通道內(nèi)的消防器材應(yīng)妥善保存,定位管理,定時(shí)清掃。
安全工作更是繁瑣，時(shí)刻不能忽視。宣傳“預(yù)防為主,防消結(jié)合”。每日對(duì)一期二期的各廳間定時(shí)的電線、插排、用電設(shè)備進(jìn)行每天的檢查、對(duì)破壞消防設(shè)備的行為嚴(yán)加處理。尤其是二期餐廳用電量大，負(fù)荷大，顧客吸煙現(xiàn)象增多。占公共通道，消防栓遮擋，違反作業(yè)，明火作業(yè)，電焊，吸煙的現(xiàn)象要杜絕。時(shí)刻巡查扶梯，是否有異常，是否有不規(guī)范乘梯行為，時(shí)刻要有安全意識(shí)，不能麻痹大意。
眾所知，現(xiàn)形式趨于下滑，招商工作很難推進(jìn)。鑒于四樓一期在17年的招商結(jié)果來(lái)看，不算理想。這里的原因很多。
1、三樓是整體男裝市場(chǎng)，以成為規(guī)模，品種多，環(huán)境好。沒(méi)有任何一個(gè)商場(chǎng)可以媲美2、我商場(chǎng)在售后方面做到‘三日內(nèi)無(wú)條件退換’，有售后保證，顧客免去后顧之憂。在投訴方面我商場(chǎng)是樺南做最好的。百姓放心。
3、我商場(chǎng)這幾年男裝調(diào)整完善，無(wú)論是品牌還是大眾商品集全，顧客選購(gòu)種類全面。在百姓心中已成為選購(gòu)男裝的首選地。
4、世紀(jì)商廈深入人心，十幾年的經(jīng)營(yíng)，十幾年的影響力以成為樺南做大的市場(chǎng)，無(wú)論是購(gòu)物還是逛街首先來(lái)的就是世紀(jì)。
5、在促銷活動(dòng)中我們的獎(jiǎng)項(xiàng)和獎(jiǎng)品都是最好的，每次的促銷都是新穎的。
1、無(wú)空位，無(wú)欠款。保證招商滿額。
2、調(diào)整品牌趨勢(shì)，多引進(jìn)二線品牌，以快捷，時(shí)尚為主題
3、如果可以在三樓促銷，拉動(dòng)男裝影響力，提升營(yíng)業(yè)額。 4、資源整合，調(diào)動(dòng)三樓可以利用的資源，相互提升。各家活動(dòng)不斷。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇十四
xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的'管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％，同比增長(zhǎng)15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然xx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
xx年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、二月份開(kāi)門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇十五
業(yè)績(jī)分配：周紅輝180000、rmb蔣慧芳120200、rmb。
心態(tài)：積極向上，爭(zhēng)取超額完成任務(wù)。
計(jì)劃工作內(nèi)容如下：
服務(wù)對(duì)象的需求是隨著消費(fèi)形態(tài)改變而改變的。我們注意到，隨著時(shí)代的變遷在消費(fèi)者的購(gòu)買行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。
一、保持最好的銷售觀念：
當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買顧客時(shí)，我么都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
二、加強(qiáng)了解商品的特點(diǎn)：
作為銷售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買信心，以促進(jìn)銷售1、以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值。2、就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。
三、了解顧客。
1、顧客購(gòu)買的主要障礙(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心，(2)對(duì)珠寶商缺乏信心。
四、銷售常用語(yǔ)。
作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：
1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：“您好!”“您早”“歡迎光臨melimoli，您想要些什么?我能為你做什么?”“請(qǐng)隨便看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見(jiàn)”
2、展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(yǔ)。
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語(yǔ)：abc貨等等誰(shuí)才增值，各款的獨(dú)特之處。
3、柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)。
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的小票，您收好;。
4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)。
(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)(珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子)，送給您。
五、售中服務(wù)。
1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;。
(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。
商場(chǎng)主管工作計(jì)劃篇十六
我局在市局黨委和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞省市工商局和縣委縣政府的決策部署，以“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大討論活動(dòng)為載體，以深化民主行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為抓手，深入開(kāi)展“五個(gè)突破年”活動(dòng)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。獲市政府表彰為依法行政工作先進(jìn)單位，市團(tuán)委表彰為“先進(jìn)團(tuán)組織”，獲市、縣兩級(jí)建黨周年黨史知識(shí)競(jìng)賽“組織獎(jiǎng)”，縣委縣政府表彰為“縣級(jí)機(jī)關(guān)單位綜合目標(biāo)考核優(yōu)秀單位”，“縣創(chuàng)建人民滿意機(jī)關(guān)示范單位”，團(tuán)縣委表彰為綜合考核先進(jìn)單位，縣委表彰為—全縣法制宣傳教育（普法）先進(jìn)集體，縣政府表彰為“楊梅質(zhì)量安全監(jiān)管工作先進(jìn)單位”，注冊(cè)窗口獲縣巾幗文明崗，城東工商所獲市、縣兩級(jí)“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”先進(jìn)單位。
今年我局繼續(xù)堅(jiān)持積極有為的工作理念，推出了“市場(chǎng)主體增量突破年”和“品牌培育突破年”兩項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速健康發(fā)展。
1、優(yōu)化準(zhǔn)入環(huán)境，推動(dòng)市場(chǎng)主體發(fā)展。我局通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、優(yōu)化服務(wù)，探索多種形式的登記方式，確保市場(chǎng)主體平穩(wěn)發(fā)展。截止到11月底，我縣共有企業(yè)4339戶，個(gè)體工商戶8735戶。其中，內(nèi)資有限責(zé)任公司3084戶，外商投資企業(yè)81戶，農(nóng)民專業(yè)合作社1174戶。注冊(cè)資本總額為853325萬(wàn)元。新發(fā)展市場(chǎng)主體2432戶，其中企業(yè)517戶（農(nóng)民專業(yè)合作社215戶），個(gè)體工商戶1915戶。組建股份有限公司2家（司太立、車頭制藥）；為125家企業(yè)辦理財(cái)產(chǎn)抵押物登記，為企業(yè)融資億元提供服務(wù)。辦理股權(quán)出資1家，出資額800萬(wàn)元；股權(quán)出質(zhì)一家，融資金額739萬(wàn)元；登記農(nóng)民專業(yè)合作社以土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)出資15家，出資額610萬(wàn)元，土地面積575畝，農(nóng)戶10人；以林地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)出資5家，出資額84萬(wàn)元，林地面積575畝。
2、實(shí)施品牌戰(zhàn)略，推進(jìn)商標(biāo)增量提質(zhì)。對(duì)全縣93家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底，確立培育對(duì)象，發(fā)放商標(biāo)行政指導(dǎo)文書280份；今年我縣申請(qǐng)商標(biāo)380件、注冊(cè)2件，目前共有有效注冊(cè)商標(biāo)2370件?！皸蠲贰钡乩順?biāo)志證明商標(biāo)和“味老大weilaoda”國(guó)家工商局總商標(biāo)認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，“雞”地理標(biāo)志證明商標(biāo)成功注冊(cè)。申報(bào)省著名商標(biāo)2件、續(xù)認(rèn)5件，申報(bào)市著名商標(biāo)5件、續(xù)認(rèn)1件，為歷年來(lái)數(shù)量最多、行業(yè)最廣。分別在橫溪、白塔、官路、廣度組織了四次200人次參加的商標(biāo)培育培訓(xùn)活動(dòng)。向縣政府提交《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“楊梅”證明商標(biāo)使用管理的報(bào)告》，得到縣長(zhǎng)和分管副縣長(zhǎng)的批示肯定。積極調(diào)研工藝品集體商標(biāo)建設(shè)對(duì)策。
4、創(chuàng)新工作模式，服務(wù)農(nóng)民增收。建有訂單農(nóng)業(yè)工作指導(dǎo)站9家。截至第三季度，全縣共有10428戶農(nóng)戶簽訂了12080份訂單合同，合同履行金額為13036萬(wàn)元。“農(nóng)超”對(duì)接工作在綠色農(nóng)產(chǎn)品專賣市場(chǎng)取得明顯成效，目前該市場(chǎng)共與10家農(nóng)民專業(yè)合作社、11家種植大戶簽訂了蔬菜訂單協(xié)議，帶動(dòng)了3萬(wàn)多農(nóng)戶戶均增收1500元。等省、市著名農(nóng)產(chǎn)品品牌入駐該市場(chǎng)。同時(shí)，我局組織人員赴和多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的來(lái)料加工點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告；為全縣第三期60多名來(lái)料加工經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，辦理經(jīng)紀(jì)人資格證書；12月份，會(huì)同縣農(nóng)辦召開(kāi)縣來(lái)料加工經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)成立大會(huì)，組織經(jīng)紀(jì)人抱團(tuán)闖市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)來(lái)料加工業(yè)健康有序發(fā)展。
5、堅(jiān)持高位引領(lǐng)，提升企業(yè)家素質(zhì)。認(rèn)真貫徹縣委“七個(gè)突破年”活動(dòng)要求，在全系統(tǒng)開(kāi)展了“大走訪”、“雙服務(wù)”活動(dòng)，幫助企業(yè)解決商標(biāo)注冊(cè)、變更登記、抵押股權(quán)出質(zhì)融資等問(wèn)題40多個(gè)。開(kāi)展民營(yíng)企業(yè)家讀書活動(dòng)，設(shè)立了民企推薦書庫(kù)和電子書架，推薦好書200多本。5個(gè)基層“民企書屋”，書屋有各類圖書近0多冊(cè)，接待4200多人次。引導(dǎo)企業(yè)建立圖書室、職工書屋等130多個(gè)，開(kāi)展了向企業(yè)送書活動(dòng)。編印《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)》報(bào)8期。組建了企業(yè)交流qq群，加深工商與企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系。舉辦《生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與現(xiàn)場(chǎng)管理》講座2次，130余人參加了聽(tīng)會(huì)。走訪慰問(wèn)老黨員和困難會(huì)員120多人次，慰問(wèn)金56000多元。
全年共查處各類經(jīng)濟(jì)違法案件403件，沒(méi)有一件行政復(fù)議和行政訴訟案件。
1、打造“零無(wú)照經(jīng)營(yíng)一條街”，推動(dòng)查無(wú)工作。制定了工作方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，采用實(shí)地排查、專項(xiàng)整治、督辦檢查等方式全面推進(jìn)創(chuàng)建工作，口頭指導(dǎo)230次，發(fā)放行政告誡書29份、“抵制無(wú)照消費(fèi)倡議書”630份。城區(qū)解放街、永安街等七條街道已順利完成創(chuàng)建任務(wù)。全年共查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件252件，案值289萬(wàn)元，罰沒(méi)款萬(wàn)元，無(wú)照疏導(dǎo)登記數(shù)量464戶，無(wú)照取締214戶。制定《關(guān)于集中開(kāi)展查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》文件。積極配合其他主管部門開(kāi)展14家非法采礦點(diǎn)，78家環(huán)保污染企業(yè)、77家石材行業(yè)、34家非法采砂等整治活動(dòng)，對(duì)屬于其他部門職權(quán)范圍的無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為依法實(shí)行無(wú)照抄告制度，抄告其他主管部門25期，242家無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶。
2、加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管，維護(hù)楊梅市場(chǎng)秩序。繼續(xù)牽頭擔(dān)任全縣楊梅質(zhì)量安全監(jiān)管工作，積極向縣政府上報(bào)楊梅證明商標(biāo)使用及質(zhì)量安全監(jiān)管工作建議意見(jiàn)，得到縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。開(kāi)展了商標(biāo)印制企業(yè)的專項(xiàng)檢查，完善了商標(biāo)印制單位長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制；會(huì)同有關(guān)部門赴寧波等地開(kāi)展打假行動(dòng)，召開(kāi)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位行政約談會(huì)，開(kāi)展流動(dòng)檢測(cè)車進(jìn)楊梅市場(chǎng)檢測(cè)活動(dòng)，維護(hù)楊梅市場(chǎng)秩序。
3、打擊重點(diǎn)違法行為，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。加大了對(duì)商標(biāo)侵權(quán)違法行為查處力度，查處涉及耐克、阿迪達(dá)斯、lv等國(guó)際知名品牌、舒膚佳、雕牌等中國(guó)馳名商標(biāo)以及其他各類商標(biāo)違法案件48件，案值40余萬(wàn)元；全面部署廣告市場(chǎng)“百日整治”執(zhí)法行動(dòng)和電視電廣告經(jīng)營(yíng)單位行政約談，查處違法廣告案件18件，其中查處虛假宣傳促銷商品案件10多起，搗毀非法促銷窩點(diǎn)4個(gè)。同時(shí)還積極開(kāi)展了婚介、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、汽車保險(xiǎn)、電信運(yùn)營(yíng)商、知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)整治。繼續(xù)深化打傳聯(lián)系會(huì)議機(jī)制。