班主任績效考核方案范文(18篇)

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    在面臨挑戰(zhàn)時,制定一個合理的方案是非常重要的。想要制定一個完美的方案,首先要明確問題的本質和目標。以下方案范文可能會對您的方案制定提供一些靈感和指導。
    班主任績效考核方案篇一
    根據榮《榮昌縣教育委員會關于義務教育學校班主任績效考核實施辦法(試行)》(教政發(fā)〔2014〕106號)文件精神,為切實發(fā)揮我校班主任在學校教育教學工作中的組織、教育、指導作用,充分調動班主任工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,促進班級管理工作的制度化、規(guī)范化,結合我校實際,特制定班主任績效考核方案。
    一、考核領導小組
    組長:唐 清
    副組長:廖位華劉華國肖榮乾
    成員:鄭小艷游田周幫清羅潔熊梅
    (1)學生教育引導。認真上好每一節(jié)班會課,積極組織學生參加學校各項集體教育活動;學生行為習慣、文明禮儀符合中小學生《守則》和《行為規(guī)范》;學生自律性強、遵守校紀校規(guī);認真開展形式多樣的家訪、開好每一次學生家長會;指導學生參加有益的社會實踐活動。
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    1、班會課每周一節(jié),查班會課記載,每少一節(jié)扣2分;(大隊部)
    2、每學期至少進行20名以上學生家訪,查記錄,每少人次扣2分。
    3、認真按要求填寫好班主任工作手冊,評比最后五名,分別扣0.5、1.0、1.5、2.0、2.5。(教務處)
    4、要求每學年召開一次班級學生家長會,未完成扣2分。(教務處)
    
    (2)班主任的出勤情況。
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    曠工、曠會1次扣1分,遲到、早退1次扣0.5分,扣完為止。(值周行政)
    
    (3)班級管理。班集體建設目標明確,班風正、學風濃;班級管理制度健全、文化建設有特色,工作安排執(zhí)行有力;安全教育落實,無安全責任事故發(fā)生。
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    1、周一、慶祝日和集會校服裝不整齊、紀律差的每次扣0.5分;(大隊部)
    2、紅領巾佩戴整齊,每少一人次扣0.2分;(大隊部)
    3、學習園地按要求布置,并保持完好,每次檢查得分最少的三個班相應各扣1分、0.8、0.5分;(大隊部)
    4、防控工作,未進行晨、午檢一次扣1分;發(fā)生疫情未及時上報扣10分;
    5、清潔衛(wèi)生:每學月評比一次,得分最少的三個班級相應各扣1.6分、1.4分、1.2分;(衛(wèi)生組)
    6、兩操及一小時活動,每學月評比一次,,得分最少的三個班級相應各扣1.6分、1.4分、1.2分;(藝體組)
    7、安全;安全記錄(材料)每少一次扣0.5分,發(fā)生安全事故一次扣1、2、3分;(分管)
    8、每天一支歌:每學月評比一次,得分最少的三個班級相應各扣1.6分、1.4分、1.2分;(大隊部)
    9、教室布置:營造整潔、良好學習氛圍、有特色(一學期檢查兩次)獎記0.5、1、1.5分;(分管)
    10、損壞公物,50元以下扣0.5分,100元以下扣1分;100元以上扣2分,并且每種損壞由當事人維修或照價賠償。(總務處)
    11、其它違紀:發(fā)現一次扣0.1、0.2、0.3分。
    
    (4)組織班集體活動。針對實際,認真組織開展具有知識性、創(chuàng)新性、趣味性的班級主題教育活動;積極參加學校及教育主管部門舉行的各項素質教育活動;班級、學生參加學校及教育主管部門舉辦的各種競賽、比賽成績顯著。
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    1、未按要求組織主題教育活動一次扣1分;(分管)
    2、未按要求參加學校及教育主管部門舉行的各項素質教育活動一次扣1分。3、未按規(guī)定組織班級、學生參加學校及教育主管部門舉辦的競賽一次扣1分。(分管)
    
    (5)學生全面發(fā)展。經常深入班級、學生了解情況,全面關心學生身心健康;有“抓兩頭、帶中間”的`工作措施,激勵全體學生全面發(fā)展、共同提高;加強與學科老師的協調,形成教育合力,促進學生學習成績明顯提高。
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    1、有“抓兩頭、帶中間”的工作計劃、工作記載、總結,缺一樣扣1分;2、主動與學科教師團結協作,如與學科教師不團結,影響教學扣3分。(教務處)
    
    (6)學生評。所在班級十名學生民-主測評。
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    學生對班主任的綜合評價打分。(低于4分的為無效票)學生評價的結果按分別去掉最高分和最低分的有效票后取其平均值(保留兩位小數)計分。(學前幼兒班班主任占其它班主任的平均分)(大隊部)
    
    (7)教師民-主測評。由其于職工參加民-主測評,參加人數一般不得少于相應教職工總數的80%。民-主測評不當場統計、公布結果,民-主測評原始資料按照規(guī)定程序立即封存。
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    民-主測評按德、能、勤、績、廉等考評要素,結合班主任的平時表現和業(yè)績考評情況分別評分(低于6分的為無效票)。民-主測評的結果按分別去掉10%的最高分和10%最低分的有效票后取其平均值(保留兩位小數)計分。(考核小組)
    
    (8)組織考評。
    組織考評不當場統計、公布結果,組織測評原始資料按照規(guī)定程序立即封存。
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    考核小組由有關領導和職工代表組成,一般5至13人,其中:單位主要領導為考評組成員并任組長,職工代表不少于4人。考核小組成員根據班主任平時表現和業(yè)績考評情況,按德、能、勤、績、廉等考評要素分別評分(低于6分的為無效票)。組織考評的結果按分別去掉最高分和最低分的有效票后取其平均值(保留兩位小數)計分。(考核小組)
    
    (1)個人自評。班主任個人進行總結和自評,填寫考核的相關表冊。
    (2)綜合評定取考核內容得分與加分之和,提出考核等次建議意見。經學??己祟I導小組審核,綜合評定考核等次。
    (3)校內公示。對考核等次進行為期5個工作日的公示。
    考核結果是學校分配班主任津貼的主要依據。班主任由學??己?,分一等、二等、三等三個等次,等次比例分別為20%、60%、20%,按績效考核得分從高分到低分確定,其對應的班主任津貼分別為該校教職工獎勵性績效工資人均水平的60%、50%、40%,每學年末學校對班主任考核后按等次發(fā)給。
    班主任如有下列情況之一,不得發(fā)放班主任津貼。
    (1)班級中發(fā)生重大安全責任事故者;
    (2)有體罰或變相體罰學生的行為,在社會上造成極壞影響者。
    六、其它
    1、本班主任績效考核草案于2014年12月7日由學??冃Э己祟I導小組討論通過,于12月14日至12月16日在學校進行了公示,在公示期間,全體教職工提出了意見和建議,學校又于12月16日晚再次召開了績效考核領導小組會議,對教職工提出的意見和建議,進行了研究和討論,采納了部分合理又符合學校實際的意見,最終形成了本考核方案。
    2、此班主任績效考核方案解釋權屬榮昌縣銅鼓鎮(zhèn)中心小學績效考核領導小組。
    3、此班主任績效考核方案,在實施過程中有不完善的,在下一學年初通過規(guī)范的程序加以修改。
    七、同意此方案的教職工在以下表格內簽字:
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
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    班主任績效考核方案篇二
    一、指導思想:
    班主任是學生思想道德教育和學生管理工作的主要實施者,是學生健康成長的引路人,是溝通學校、家庭、社會的重要樞紐。為進一步加強班主任隊伍建設,提高班主任工作的專業(yè)化水平,發(fā)揮班主任在班級教育管理中的主導作用,促進班級管理工作的制度化、規(guī)范化、科學化,為班主任聘任、評優(yōu)及發(fā)放班主任津貼提供依據,特制定本方案。
    二、考核內容,分值:
    (一)學生思想教育:(25分)
    重視班級學生思想教育工作,所帶班級班風正、學風良,學生精神振奮,集體榮譽感強。
    1.全面了解、關心、愛護班內每一名學生,尊重學生人格,不諷刺、挖苦學生,不體罰和變相體罰學生(有諷刺、挖苦學生的現象一次扣1分,有體罰和變相體罰現象的視情節(jié)嚴重程度一次扣5分以上)。
    2.能依據學校、德育、少先隊工作計劃及周常規(guī)訓練重點,結合班級實際,開展行之有效的思想道德教育活動,活動次數多,內容豐富。開展的活動要有較詳細的過程性資料,每學期必須上繳一份完整的活動資料(活動較少酌情扣分,活動開展豐富酌情加分,從沒有組織活動扣8分)。
    3.能主動與學生家長、學生所在社區(qū)聯系,充分運用家校通平臺與家長進行交流,努力形成教育合力(家訪較少酌情扣分,家訪開展次數多效果好酌情加分,從沒有家訪扣8分)。
    (二)班級日常管理:(30分)
    認真做好班級日常管理工作,重視學生行為習慣的培養(yǎng),班級秩序良好,環(huán)境優(yōu)美,學生規(guī)范意識、責任意識強,班級公物完好無損。
    1.安全(10分):重視安全教育,學生安全意識強,校園內沒有因教育、管理不到位出現安全責任事故(每出現一例因教育、管理不到位的安全責任事故扣2分)。
    2.衛(wèi)生(5分):堅持“每日三掃”(每天早晨、中午、課間),班級窗明幾凈,桌椅整齊,衛(wèi)生角潔具擺放有序,包干區(qū)無果皮紙屑等雜物(每發(fā)現一次打掃、整理不到位扣1分)。
    3.秩序(5分):教育措施得力,班級課內外及集會時秩序井然,學生無放縱的追逐打鬧、亂丟亂拋現象(每被學校發(fā)現一次扣1分)。
    4.班級文化環(huán)境(5分):重視班級文化環(huán)境的育人功能,張貼的內容規(guī)范美觀(2分),黑板報更新及時(2分),班級圖書閱讀正常(1分)。
    5.公物(5分):愛護學校公物;班級公物無損壞;不踐踏花草;無意弄壞公物照價賠償(每發(fā)現一次損壞、踐踏行為扣1分)。
    此項由常規(guī)分結合抽檢評分。
    (三)《班主任工作手冊》、《素質發(fā)展報告書》及學籍卡的填寫:(25分)
    1.認真填寫《班主任工作手冊》(15分),班隊組織健全,班級工作計劃目標明確,措施可行,每周工作安排體現學校工作要求,日記載詳細,周工作安排和記事按如下模式記載:(1)工作安排、(2)每日晨會和記事、(3)每周小結,合計三大塊。(根據班務手冊月檢情況打分,每得一次優(yōu)加1分,得良的得基本分,得合格的`扣1分)。
    2.認真做好學生綜合素質的評價工作,實事求是地評定學生操行(10分),認真填寫《素質發(fā)展報告書》及學籍卡(含電子學籍)(填寫不認真,造成不良影響的一起扣2分)。
    (四)學校中心工作:(20分)
    認真完成學校及各職能部門布置的相關工作,按時上報符合要求的資料(用總分除以中心工作項數得出每一個中心工作得分,評定等第的按優(yōu)加1分,良得滿分,合格扣1分,每出現一次拖拉、不到位的現象扣2分)。
    為配合做好學?!叭M”工作,凡在創(chuàng)建中工作不力的班主任一次扣5-10分。
    (五)附加分
    1.每周得一次循環(huán)紅旗加0.5分。
    2.撰寫的德育工作論文在國家、省、市級發(fā)表或獲獎按學??冃ЧべY考核方案加分。
    3.承擔學校班主任培訓講座等工作由校長室研究給予加分。
    4.有突出貢獻的班主任由校長室研究予以加分。
    三、考核過程、方法:
    1.個人自評:各班主任對照本考核方案對自身的班主任工作情況進行總結,量化打分,并提供相關佐證材料。
    2.教師互評:由教師對各班主任履職情況考核打分。
    3.少先隊逐月組織對“班級日常管理”的檢查,其它內容隨機考核。
    4.學校考核:校長室組織少先隊及各相關職能部門根據班主任個人自評、教師互評,結合學校平時檢查情況,對各班主任工作情況進行量化考核評分。
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    班主任績效考核方案篇三
    提升團隊整體管理水平和期末成績;對隊員的工作績效進行客觀、公正的評價,強化隊員的責任意識和目標導向,促進隊員不斷改進和提高學習能力、工作效率;最終成為優(yōu)秀團隊的目標。
    厚德隊全體人員
    每個隊員的基礎分為100分, 根據隊員整個學期的表現,分別從團隊建設與矛盾糾紛、出勤、課堂表現、活動與作業(yè)四個方面,以以下規(guī)則對每位隊員進行績效考核,作為每位隊員期末成績的參考標準。
    1、每次上課時的出勤以及課堂表現。
    2、每次課后作業(yè)的完成質量
    3、各個成員參加活動的積極性
    1、績效考核評分標準待全體成員通過后,即可生效;
    2、需要監(jiān)督者、副隊長和隊長做好考勤,每周公布一次隊內的情況;
    3、隊員對公示結果有異議者,在公示之日起三天內向團隊申訴;監(jiān)督者在接到申訴后,應與隊長、副隊長共同商議后,在1個工作日內予以回復,若監(jiān)督者、隊長、副隊長不能正確履行職責,按績效考核評分標準實行相應措施。
    審核:厚德隊所有成員
    通過時間: 年 月 日
    班主任績效考核方案篇四
    建立“以績效為導向”的管理模式。確定各層級的關鍵績效指標,將企業(yè)目標分解到部門、員工,確保企業(yè)、個人目標一致。強化執(zhí)行力,調動員工的積極性、主動性。為員工績效薪資的評定提供公正、公平、公開的依據?;趹?zhàn)略持續(xù)改進,不斷地引導員工持續(xù)改進工作。通過績效考核促進上下級溝通和各部門間相互協作,增進團隊合作精神。
    不同層次的人員和部門應當選擇不同的績效考核方法,并購企業(yè)應當選擇適合企業(yè)自身特點的考核方法對企業(yè)員工和部門進行公正、公平、公開的考核。
    從工作部門來分析,對并購企業(yè)從事科研項目研究的部門和產業(yè)公司進行考核,建議選擇以項目為關鍵績效指標考核方法,對企業(yè)所屬的各職能管理部門建議選擇360度考核方法。從工作人員來分析,建議對各考核單位的高層管理人員采用關鍵績效指標考核法;技術人員和中層管理人員采用360度考核方法;一般管理人員采用面談法為主。
    1.關鍵績效指標考核法。關鍵績效指標法是根據宏觀的戰(zhàn)略目標,經過層層分解之后提出的具有可操作性的戰(zhàn)術目標,并將其轉化為若干個考核指標,然后借用這些指標,從事前、事中、事后多個維度,對組織或員工個人的績效進行全面跟蹤、監(jiān)測和反饋。選擇關鍵績效指標必須按照整體性、增值性、可測性、可控性、關聯性的原則來進行,然后選定好關鍵績效指標項分解。將分解到考核單位的關鍵績效指標按照設定的表格進行填報,然后根據上報來的各項指標制定關鍵績效指標和重點工作任務,分上半年和全年兩個考核周期,對各考核單位按照既定的計劃指標進行考核。
    2.360度考核法。360度考核又稱為全視角考評方法,它是指由被考評者的上級、同事、下級以及被考評者本人擔任考評者,從多個角度對被考評者進行全方位評價,再通過反饋,達到改變行為、提高績效等目的的考評方法。
    3.面談法。績效溝通是績效管理的關鍵環(huán)節(jié)。目標設定好了,溝通有成效,完成考核是水到渠成的事情。沒有溝通,考核就不能起到激勵員工的目的,績效管理就僅僅成了給員工打分的工具。員工對考核失去信心,績效管理就會逐漸成為擺設。溝通到位了管理就會事半功倍。要想讓績效溝通順利進行,要通過培訓、宣傳,讓員工認識到績效溝通的重要性,讓員工學會績效溝通,讓其感覺到有責任有義務進行溝通。這樣,員工對溝通的態(tài)度也會發(fā)生變化,從原來的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤恕?冃贤ㄒ殖赡繕舜_定、實施過程、績效反饋、績效改進四個階段,四個階段相互配合,層層遞進,共同構成溝通體系。
    根據預先選定的考核方法進行考核,將各類考核結果進行匯總歸集后得出結論,確定優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級的考核結果。
    在設定員工的績效考核指標時要根據實際工作情況,同時滿足科學、適用的要求。在進行績效考核時應遵循公平、公開、公正的原則,公平是確立和推行考績制度的前提,公開應使考評標準和考評程序讓員工知道,公正是指考評等級之間應當產生較鮮明的差別界限才會有激勵作用。在進行績效考核時還應注意收集反饋信息,形成閉環(huán)??荚u結果一定要反饋給被考評者本人,否則難以起到教育作用。堅持pdca(plando check action)的循環(huán)原則,使各項工作保持螺旋式上升和發(fā)展。
    總之,無論選擇什么樣的方式方法進行考核,都要持續(xù)優(yōu)化,不能一成不變。要在實踐中找出薄弱環(huán)節(jié),及時整改,從而提高考核水平。通過考核,發(fā)現存在的一些問題,為以后改進績效提供參考數據。通過客觀評價員工的工作績效,幫助員工提升自身工作水平和能力,從而有效地提升公司整體績效,實現公司發(fā)展戰(zhàn)略。
    班主任績效考核方案篇五
    柜員的工作內容和工作性質決定柜員的考核體系。柜員并非營銷人員,其更大程度上應當是成本中心而非利潤中心,因而不能用利潤指標對其進行考核,而相應代之以業(yè)務量、業(yè)務質量等考核指標。
    業(yè)務量是指柜員在考核期間內所完成的工作量;業(yè)務質量是指柜員本職工作的準確率考核;營銷業(yè)績是指柜員所承擔的相關營銷任務的完成情況,如日均儲蓄存款余額、銀行卡發(fā)卡數量、銀證通、保險、基金的營銷情況等等;業(yè)務知識是指柜員對承擔本職工作相關的規(guī)章制度、業(yè)務知識的掌握程度;業(yè)務技能是指柜員對承擔本職工作相關的專業(yè)技能的掌握程度;工作能力是指員工完成本職工作和推動部門工作的能力;服務質量主要指行內外客戶對員工服務的滿意程度;工作態(tài)度是指員工對分行和本職工作的熱愛程度。
    業(yè)務量考核的難點在于怎樣準確、真實、客觀地反映被考核柜員的業(yè)務量,并產生正面的激勵效果。早期的業(yè)務量考核采用計時考核,通過統計柜員的工作天數,來粗略估計柜員完成的業(yè)務量。計時考核方式存在著種種缺點:一是考核結果誤差較大,同樣的工作時間并不能表明完成工作量是一樣的;二是不能反映柜員的工作效率,工作效率有高有低,實際完成工作量必然有差距,計時考核方式不能產生獎優(yōu)懲劣的作用,反而可能產生消極怠工的影響;三是不能區(qū)別復雜業(yè)務和簡單業(yè)務,無法對柜員業(yè)務水平起到正向激勵作用。
    采用“計件”考核方式,能夠部分解決上述問題。通過統計柜員完成的業(yè)務筆數,可以準確真實地反映柜員完成的工作量;同時鼓勵柜員提高工作效率,在同樣時間內完成更多的業(yè)務量。
    但是業(yè)務量考核同樣面臨著一些問題:
    (1)如何準確統計臨柜人員的業(yè)務量。最科學的辦法是依托銀行的統計信息系統,研究開發(fā)柜員業(yè)務量統計分析系統,實現業(yè)務量信息的統計、查詢、分析,提高統計準確度、可信度,減少業(yè)務量考核的工作量,提高考核工作的工作效率。
    (2)不同業(yè)務的業(yè)務量考核問題。復雜業(yè)務與簡單業(yè)務所需耗費的時間和精力不同,不能簡單加總,必須對復雜業(yè)務進行折算,以反映柜員所耗費時間精力的差別以及所承擔風險的不同。同時由于某些新興業(yè)務要求柜員具有較高的專業(yè)知識水平和專業(yè)技能,對此類業(yè)務也必須有較高的折算系數,以鼓勵柜員主動學習新業(yè)務、新技能。
    柜員業(yè)務量考核指標設置為:辦理存款、辦理取款、辦理中間業(yè)務、辦理其它業(yè)務四大類,根據實際業(yè)務完成量折算分值,明細見下表:
    加強業(yè)務質量考核,增強柜員操作合規(guī)性,是防范操作風險、強化銀行內部控制的重要內容。近年銀行發(fā)生的一些大案要案,雖然存在人為詐騙因素,但是有關柜員存在僥幸心理、沒有嚴格按照銀行規(guī)章制度操作,是詐騙分子成功的重要原因。如沒有按照憑證要素嚴格審查憑證,未堅持驗印制度,憑證未進行復核,未定期查庫,開銷戶手續(xù)不全等等,上述行為很容易產生不良后果,對銀行產生實質性危害。因此,銀行必須加強柜員的業(yè)務質量考核。
    業(yè)務質量考核,即業(yè)務差錯考核,對柜員在辦理業(yè)務過程中違反業(yè)務操作規(guī)范、產生業(yè)務差錯、給銀行造成損失的行為進行考核,并采取相應的懲罰措施。
    在業(yè)務差錯考核中,由于業(yè)務差錯種類繁多,如何對業(yè)務差錯合理分類并確定考核標準成為考核的難點。銀行應在科學界定柜員各類業(yè)務差錯的基礎上,按照危害嚴重程度進行分類,并確定恰當的扣分標準。
    營銷業(yè)績是否應當納入柜員考核體系是一個值得探討的問題,其實質是銀行應當對柜員如何定位。支持營銷業(yè)績納入柜員考核體系的論據主要是:銀行柜員與客戶能夠直接接觸,了解客戶需求,可以向客戶營銷產品;同時,銀行柜員可能也具備某些社會關系,可以為銀行聯系到一定的客戶和業(yè)務。不支持的論據主要是:銀行柜員的首要工作職責是做好前臺業(yè)務處理工作,不斷提高服務質量,滿足客戶需求,如果過多的將營銷業(yè)績納入考核范圍,將分散銀行柜員對于主要工作職責的重視程度。從現實情況來看,國內銀行大多賦予柜員一定的營銷任務,并把營銷業(yè)績指標作為考核標準之一。營銷業(yè)績指標主要包括儲蓄存款、中間業(yè)務收入等。
    銀行應當定期組織對柜員業(yè)務知識和業(yè)務技能的考試,并根據柜員考試成績確定其考核成績。業(yè)務知識考核應當包括金融基礎知識、專業(yè)基礎知識、相關規(guī)章制度、操作規(guī)程等。具體包括會計基本制度、業(yè)務操作規(guī)程、內控管理規(guī)定、各項結算辦法、規(guī)范服務要求等內容。
    技能考核主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點鈔、假幣識別、票據審核等等,具體按照銀行柜員業(yè)務技能評定標準進行考核。下表為前臺柜員業(yè)務技能評定表,規(guī)定了考核項目、總分占比、考核標準。柜員的各項單項考核結果參照下述標準,按比例計算單項考核成績,然后按照權重計算綜合技能考核成績。
    工作能力、服務質量、工作態(tài)度等考核指標,具有不可量化特征,難以進行準確考核,因此必須進行相關設計以確保其考核的準確性、有效性:一是準確定義各項考核指標,并對考核指標內容做詳細清晰闡述,便于考核者參照打分;二是進行360度考核,柜員自我評價、同事互相評價、直接管理人員評價、客戶評價相結合,并賦以不同的權重,計算綜合得分作為考評成績,從而實現對柜員的全方位評價。
    工作能力主要包括:(1)處理問題的能力。包括處理柜面突發(fā)事件的能力、處理與日常工作相關問題的能力;(2)解決客戶特殊需求能力。能否在鎖定風險的情況下,在權限范圍內解決客戶的特殊需求;(3)對業(yè)務處理的合理建議。對日常業(yè)務處理中出現的問題能否及時發(fā)現,并向有關管理人員或管理部門匯報,能否對業(yè)務處理中存在的問題提出合理化建議;(4)對柜面服務合理建議。能否在改進柜面服務方面經常提出新思路和合理建議,并能積極付諸實踐。
    服務質量主要包括:(1)柜面營銷能力。是否具有營銷理念,能根據實際情況積極主動宣傳銀行金融產品;是否具有市場意識,能通過柜臺服務擴大銀行影響,爭取潛在客戶群;是否能夠及時發(fā)現客戶對銀行業(yè)務的潛在需求,并向有關管理人員或管理部門匯報;(2)柜面服務的規(guī)范性。是否按照有關規(guī)章制度、操作規(guī)范,為客戶提供規(guī)范性的柜面服務;(3)客戶滿意程度。是否理解客戶的情緒、過錯和需求;是否存在因柜面服務原因而引起的客戶投訴情況。
    工作態(tài)度主要包括:(1)事業(yè)心、責任心、是否熱愛本職工作、對本職工作盡職盡責;(2)組織性、紀律性。是否服從統一領導,遵守各項工作紀律;(3)協作性、協調性。是否具有團隊協作精神,能否協調好各種工作關系。
    摘要:商業(yè)銀行柜員績效考核是整個績效考核體系中重要的組成部分,柜員績效考核包含有業(yè)績考核、技能考核、綜合考核等幾部分,這幾部分共同構成了柜員績效考核的有機系統。
    關鍵詞:柜員;考核體系;績效考核
    班主任績效考核方案篇六
    尚集實驗學校是一所九年一貫制學校。九年一貫制的實施,為我校的德育管理體制和其他諸方面工作提出了許多挑戰(zhàn),怎樣才能在最短的時間內建立適應九年一貫制特點的德育管理模式,摸索出一條適合各年齡段的有效管理體制,是擺在我們學校面前的一件大事。此外,學生德育評價與班主任工作績效考評中的問題,也一直是我們面臨的難題。通過幾年的探索努力,我們取得了一些進步,但仍存在一些困惑?,F把我們的探索與思考介紹如下:
    一、學生德育評價制度與班主任工作績效考評的基本情況
    1、學生德育評價制度
    針對學生的德育評價應該說是相當困難的一件事情,我校先后曾施行過學生德育成長記錄卡制度,個人自評、小組互評、班主任點評的德育評價制度,學分管理制度等等,但在實施過程中操作性較差,很難真正調動起學生和教師的評價積極性,結果運用中往往會出現較大的反差,所以這些制度逐步的被廢止?,F在我們逐步實行了部分的統一與個別的獎勵相結合的方法,在學生的德育評價中不再注重某一模式的運用,而是針對學校學生年齡差距較大的現實,采用大的方面相對統一,如:守則、規(guī)范的落實,日常行為的監(jiān)督檢查,學生文明行為、遵規(guī)守制、個人衛(wèi)生等方面全校采用相對統一的評價管理模式,結果的運用只為班級的管理和班級對學生評價提供依據,學校不公布結果,不進行評價,只作為班級工作考核的基礎。個別的獎勵,是在不同的方面進行全校性的評優(yōu)選先,如:“十佳文明少年”評選,“好人好事小明星”評選,“體育健將”,“文藝明星”“勞動小衛(wèi)士”等等。每學期一次,也可針對一段時間的學生表現和學生的要求進行評選。應該說這些獎勵的設置對學生思想德育方面的發(fā)展起到了一定的積極作用。
    2、班主任工作績效考評制度
    班主任工作績效考評一直是學校工作的一個重點。它直接反映班主任的班級管理情況和班主任的“工作業(yè)績”,又很難有一套科學、公正、合理的反映出班主任實際工作的評價機制,因而也一直是學校工作的一個難點。我校對班主任的績效考評一直分兩塊來進行:
    另一塊是班主任成長記錄袋考評情況,包括:班主任工作落實完成情況、理論學習情況、各項材料的上交情況,計劃總結論文評價情況,月匯總,學期總結,占班主任成績的30%。
    加分項為:班主任的獲獎情況,所帶班級獲獎情況和班級學生獲獎情況以及班級特色創(chuàng)新情況。
    二、學生德育評價與班主任工作績效考核中存在的問題和不足
    1、學生德育評價
    在學校德育管理過程中,針對學生的德育評價制度雖然起到了一些積極的作用,為學生的養(yǎng)成性教育打下了基礎,但是在實行過程中我們深深體會到他的弊端,用一個幾乎統一的尺度來衡量年齡、智力、興趣愛好、個性特長都相差很大的學生集體,這本身就不夠合理、科學。我們現行的德育評價方式,針對不同學生的愛好和特長的針對性評價不到位,針對學生個性教育力度不夠,德育管理過程中往往會出現一刀切的現象,不利于學生的個性培養(yǎng)和能力發(fā)展,也很難適應新形勢下對培養(yǎng)創(chuàng)新性人才的要求。
    德育評價如何能有效指導新形勢下創(chuàng)新性人才的培養(yǎng),如何在培養(yǎng)學生的個性、合作能力、基本素養(yǎng)方面起到積極的'引導和帶動作用,這是我們應該深入探討和實踐的一個問題。
    2、班主任工作績效考評
    我們在實行班主任工作考核中,深深感覺到班主任工作績效考評制度過于生硬,班主任的實際工作與我們的班主任考核制度難以相一致,很難形成一套行之有效的班主任考核制度。我們也理解,班主任工作和班級管理往往短時間之內很難見到成效,它是一項長期和長遠的系統工程,有一些學生的教育是幾年,甚至十幾年之后才能顯現出教育的成功與否。短期內的班級和班主任工作評價片面性較強,而且與學生畢業(yè)后的表現有時往往恰好成反比。
    如何建立一套適應全體學生,具有前瞻性的德育評價系統,建立一套能真正有效,能為班主任的成長發(fā)展和班級管理注入活力的考核機制是我們努力的方向,也是我們思考和不斷實踐的動力。
    三、新學期對學生德育評價和班主任工作績效考核的思路
    1、努力形成對學生德育評價的多元化。
    在鞏固現有學校德育管理制度的條件下,下大力氣創(chuàng)建學生德育評價的多元化格局,使我們的德育評價真正讓學生喜歡,學生自身能夠積極參與到評價活動中來,努力使我們的評價既能讓學生看到并欣賞自己的長處,又能了解自己的不足并努力加以改正。努力建立評價學生的多把尺子和多種渠道,讓學生在對自我的清醒認識和自信中感受成長的快樂。學會與人合作的能力,在相互欣賞和競爭中提升自己的能力和水平。在學生的德育評價中引入家長評價元素,建立學生自我反思評價體系和德育成長隨記卡制度。
    2、繼續(xù)完善班主任工作績效考評制度,搞好班主任的培訓學習。
    逐步改變一刀切的班級管理評價,突出特色班級的創(chuàng)建和特色班級評價體系的建立,針對我校學生實際建立三段班級管理評價辦法,一、二年級為一段,三、四、五、六年級為一段,七、八、九年級為一段,建立針對各級學生的班級評價制度,使不同的班級在相對一致的條件下進行比較競爭。建立適合各年級學生特點的檢查督促體制,逐步形成相對寬松的校園管理環(huán)境,努力使學生的一些“出格”行為不與硬性的條條框框相結合,注重指導和教育的作用,減少硬性的扣分因素,避免班主任對班級管理分數的過于注重,引導班主任實施有效、微笑、高效的教育,避免粗暴的制止和批評。
    完善班主任培訓機制和班主任培訓評價機制,結合區(qū)教育的班主任研修,搞好學校班主任之間的互相學習和交流工作,定期開展班主任工作反思和交流,舉行班主任班級管理論壇,召開班主任經驗交流會,充分發(fā)揮優(yōu)秀班主任的模范帶頭作用。努力為打造一支業(yè)務過硬,管理得法,經驗豐富,肯于鉆研和學習的班主任隊伍提供良好的環(huán)境和條件。
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    班主任績效考核方案篇七
    為做好我校班主任績效考核工作,建立起科學、規(guī)范、合理的收入分配機制,充分發(fā)揮班主任在班級教育管理中的主導作用,調動班主任工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,促進班級工作的制度化、規(guī)范化、精細化?,F就我校班主任考核辦法提以下意見。
    一、考核原則
    1、堅持客觀公正、公平公開的原則;
    2、堅持注意績效的原則;
    3、 堅持班主任個人素質與班級管理相結合、組織考核與民-主評議相結合、過程考核與年度考核相結合的原則。
    二、考核內容
    對班主任的績效考核,主要從對學生的教育引導、班級管理、組織班集體活動、關注每個學生全面發(fā)展情況、班級協調等方面進行,班主任績效考核分五大板塊。即:履行職責15%,工作量10%, 學生安全管理10%,常規(guī)管理45%, 學習效果20%。
    班主任年度績效考核得分=上期班主任績效考核得分×40%+下期班主任績效考核得分×60% +獎勵得分。
    1、履行職責考核內容(15%)
    (1) 按學校要求在早自習、眼保健操、課間操、課外活動對學生進行指導組織與管理,不遲到和無故缺席,否則扣0.5分/次,學校會議按學校規(guī)定執(zhí)行。
    (2) 按時參加班主任會,缺席按0.5分/次進行扣分。同時考勤制度掛鉤。
    (3) 班會課用于對學生進行德育教育,不挪作它用,否則扣0.5分/次。
    (4) 按時上交資料、表格、計劃和總結,否則扣1分/次。
    (5) 組織學生參與文體活動,否則扣1分/次。
    (6) 每天兩次打掃教室和衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生,不打掃或打掃不干凈扣1分/次。
    (7) 完成上級或學校下達的`臨時性任務,否則扣1分/次。。
    (8) 協調做好各學科教師,搞好本班學生教育教學工作。
    2、工作量考核內容(10%)
    按照班級一定學生人數標準為一個工作量,無正常原因學期每流失一名學生扣1分。
    3、學生安全管理(10%)
    (1) 要有完善的班級安全教育管理工作制度和安全預案,缺一項扣2分;
    (2) 組織學校校外法制輔導員,不定期開展安全知識教育講座等;
    (3) 不定期開展班級安全教育活動,每學期不少于二次,缺一次扣0.5分(看記載)。
    (4) 保證每學期班級學生安全責任事故率為0,出現安全事故扣5-10分/次,該大項扣完為止。
    4、常規(guī)管理(45%)
    (1) 堅持德育首位、全面發(fā)展的方針;
    (2) 做學生思想工作方法得當,有明顯的效果;
    (3) 有完善的班級管理制度和班委會,否則扣2分;
    (4) 班級常規(guī)工作管理好;
    (5) 教育思想端正,不歧視差生,不體罰或變相體罰學生;
    (6) 對學生的操行評分,每學期未作出操行鑒定和評語,否則扣1分/人/次;
    (7) 班風好。能做到文明禮貌、團結互助;
    (8) 學風好。能做到勤奮學習、考風端正。
    5、獎勵得分(5%)
    (1) 根據班級在各級各類活動、競賽中獲得學校認可的獎勵計入加分標準:市級計1分,省級計2分,國家級計3分,學生個人則按市1分,省2分,國家級3分的標準納入該班。
    (2) 班主任個人獲得相關獎勵同上計入加分。
    (3) 班主任發(fā)表文章等同上計入加分。
    6、考核等次的確定和結果的使用
    班主任績效考核等次可以確定分值在90分以上為優(yōu)秀,80-89分為稱職,60-79為基本稱職,60分以下為不稱職。被評為不稱職的班主任,下一學年度不得擔任班主任工作。
    三、班主任等級計量發(fā)放方式
    1、實得分計入班級量化總分,得出該班級的管理實得總分,學生科根據學校確定的月標準津貼和具體細則核定班主任津貼金額。
    2、班主任評先評優(yōu)以此為依據。
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    班主任績效考核方案篇八
    為建立有效的績效 激勵機制,及時評估和肯定辦公室成員的工作,激發(fā)成員的潛能和工作熱情,確保20xx年度工作任務的順利完成,特制定本方法。
    一、考核 對象:辦公室全體成員
    二、考核指標及權重
    (一)辦公室主任
    1、協助中心領導處理內部事務、協調各部門工作,協調中心和上級機關相關部門及其他相關單位協作關系。(10分)
    2、負責中心公文文稿的審核,提報中心主任審批。(5分)
    3、負責審核、督辦中心黨務、紀檢、計生、工會以及團青等方面工作并提報總支書記審批。(15分)
    4、負責人員定編的提報、工資及五險一金的審核、督辦等工作。(5分)
    6、負責控制業(yè)務收支平衡,防止大超大節(jié)。(3分)
    7、協助中心領導對各部門管理 人員的考核與測評工作,配合總編辦搞好中心業(yè)務考核。(5分)
    8、負責起草提報中心財務管理、資產管理等經營方面的各項制度 和工作計劃,負責審核中心其他各項管理制度 。(10分)
    9、負責中心經營管理、財務報銷審核登記等工作。(5分)
    10、負責中心經營業(yè)務合同 的起草、審核、報批等工作。(5分)
    11、負責廣告收支、專題片收支、自營工程收支、其他業(yè)務收支情況的審核并提報核算中心。(10分)
    12、負責中心專項資金的審核、上報、催辦、督辦等工作。(5分)
    13、負責中心物資采購的審核、報批、督辦等工作。(5分)
    14、協助工會搞好中心廠務公開工作。(5分)
    15、負責審核、督辦中心固定資產管理、庫存材料、低值易耗品管理等工作。(5分)
    16、負責辦理中心領導交辦的其他工作。(5分)
    (二)機關黨支部書記兼辦公室副主任
    1、協助辦公室主任搞好辦公室各項工作。(7分)
    2、負責中心財務報銷、收繳費用、()票據報批簽審等工作。(15分)
    3、負責機關黨支部的各項工作。(15分)
    4、負責中心接待工作。(10分)
    5、負責中心車輛調度、管理工作。(15分)
    6、負責中心后勤、安全、消防、衛(wèi)生檢查考核工作(15分)
    7、負責固定資產、低值易耗品、辦公用品等的管理及調配使用工作。(5分)
    8、負責中心公章的使用管理。(3分)
    9、負責相關會議、會議用品的'組織與管理。(5分)
    10、負責材料收貨,驗貨等工作,協同使用部門搞好采購工作。(5分)
    11、負責完成領導交辦的其它事務。(5分)
    (三)秘書
    1、收集各部門周例會上的小結與計劃、月度計劃總結,起草各類文件、申請、報告、總結以及公司相關部門需要的新聞中心有關書面材料。(30分)
    2、負責流程的維護、跟蹤、變更等工作。(30分)
    3、負責會議記錄、會議紀要,督辦會議決定事項。(20分)
    4、負責組織中心職工大會、工作會等大型會議的準備,協助辦公室其他人員組織各類事務性會議。(10分)
    5、負責傳真收發(fā),完成領導和部門主任交辦的其他工作。(10分)
    (四)政工干事
    1、負責完成黨建、企業(yè)文化、精神文明、紀檢等工作年度工作計劃、工作總結的起草。(10分)
    2、負責完成公司布置的各項黨務相關工作。(5分)
    3、負責中心收發(fā)文件。(5分)
    4、負責中心oa系統的開通、流程的變更等工作。(5分)
    5、負責宣傳欄制作工作。(5分)
    6、負責辦公室考勤 工作。(2分)
    7、負責中心部分報刊雜志的分發(fā)、與郵局工作人員協調工作。(2分)
    8、協助辦公室主任及時督辦、催辦各支部書記開展支部工作。協助工會負責人、團支部書記搞好工會、團青年工作。(5分)
    9、負責中心領導材料打印、復印工作。(6分)
    10、負責年度所發(fā)文件整理歸檔及報送公司檔案室等相關工作。(6分)
    11、負責中心電話號碼內容的變更發(fā)放通知等工作。(2分)
    12、負責中心計劃生育工作。(6分)
    13、負責相關業(yè)務電話的記錄、傳達,登記工作。(2分)
    14、負責相關業(yè)務的各項表格整理、歸檔等工作。(6分)
    15、協助辦公室其他成員制作文檔、表格、幻燈片及物品領用、登記、分發(fā)、會議室布置等工作。(6分)
    16、負責中心綜合管理體系工作。(15分)
    17、負責協助辦公室主任及中心領導做好科級干部季度/年度考核測評工作。(6分)
    18、負責完成中心領導及辦公室主任交辦的臨時性工作。(6分)
    (五)勞資員
    1、負責中心員工 工資、福利、獎金的發(fā)放、核對。(15分)
    2、員工養(yǎng)老保險、社會保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、住房公積金的登記、核對、繳付統計等工作。(10分)
    3、負責稿費匯總、發(fā)放工作。(7分)
    4、負責中心人員出差 、學習、休假等請銷假管理工作。(5分)
    5、負責中心教育培訓 工作報表、年度培訓 、總結的上報。(6分)
    6、負責公司下達的人事 、勞資等填報工作。(10分)
    7、填制核對員工住房公積金領取工作。(5分)
    8、負責勞務工工資發(fā)放、用工情況報送等工作。(6分)
    9、負責員工職稱評審填報。(5分)
    10、負責向稅務局上報員工各種收入所得稅。(6分)
    13、負責各部門的考勤的收集、核對、統計工作。(5分)
    14、負責新員工的接待工作。(5分)
    15、負責員工各項收入進賬的數據錄入工作。(10分)
    16、負責員工住房摸底,公寓住宿安排、變更,統計等工作。(5分)
    (六)經營干事
    1、根據庫存及時填報審批單,按照審批單與供貨商或物供中心領取辦公、日常用品。(5分)
    2、負責辦公設備、家具、各類辦公保潔生活用品的領取、登記、發(fā)放管理。(5分)
    3、負責中心資產管理工作。資產的入庫、盤點、報廢等工作。(10分)
    4、協助辦公室主任負責合同清理、報送審批等工作。(5分)
    5、負責中心財務報銷單填制工作。(15分)
    6、負責中心專項資金匯總、申報、核對、上報、督辦工作。(5分)
    7、負責電費的抄報。(2分)
    8、負責簽到單、辦公室績效考核匯總情況。(5分)
    9、負責中心領導文件的打印、復印等。(3分)
    10、交通費的收集、登記和匯總。(2分)
    11、完成辦公室主任交辦的臨時性的工作。(10分)
    12、低值易耗品的盤點和登記。(10分)
    13、負責起草財務報銷、小額支付款項的協議書。(5分)
    14、各項收支費用的統計、核對登記等工作。(10分)
    15、相關業(yè)務資料的整理、保存、歸檔等工作。(3分)
    16、負責核心業(yè)務考核的上報。(5分)
    三、績效考核結果的確定
    1、每人分值為100分,績效考核由部門主任組織專門會議進行,原則上全體辦公室員工均需參加,采取集中測評的方式測算成員的考核分值。
    2、考核得分確定后,根據分配的績效總額測算每分分值。
    3、辦公室除主任由中心統一考核以外,內部確定分配系數為:其他科級人員按1.4計算,中級職稱按1.2計算,初級按1.1計算,其他人員按1.0計算。
    4、當月缺勤則按照缺勤天數相應的核減績效工資。
    5、每月20日前完成測評工作。
    kpi績效考核方案春季學期幼兒考核方案縣依法行政考核方案
    班主任績效考核方案篇九
    為全面了解評估各職能部門的工作績效,細化、量化公司員工的工作職責和工作成效,發(fā)現優(yōu)秀人才,提高公司工作效率,特制定本辦法。
    總部直屬部門及各職能部門的正式轉正員工,適用本辦法。
    2、績效考核以結果為導向,適當關注過程。工作細化、量化考核,使考核結果能切實反應被考核者的實際工作能力和個人綜合素質,全面評價員工的各項工作表現; 3、及時反饋、有效指導的原則。績效考核結果定期及時的反饋給被考核部門和被考核者,幫助部門和個人發(fā)揚長處,彌補不足,及時提升和改進工作方式方法和效率; 4、科學獎懲、激勵原則。考核結果與獎懲、報酬、崗位晉升和評優(yōu)相結合,鼓勵部門提升員工管理和工作創(chuàng)新提升,激勵員工完成本職工作的同時努力提升自己的業(yè)務工作能力和水平,完成績效考核目標,使員工了解自己的工作表現與取得報酬,待遇的關系,獲得努力向上改善工作的動力。
    1、部門獲得評優(yōu)的依據,重點在部門協調管理、績效提升和服務質量考核; 2、員工獲得晉升,調配崗位的依據,重點在工作能力及發(fā)揮,工作表現考核; 3、確定工資,獎金的依據,重點在工作成績(績效)考核。
    1、公司定期考核,次月1號實施上月部門考評,6號公布部門考核成績,并進行排名公告,如遇節(jié)假日順延。
    2、部門考核成績公告3日之內進行員工個人考評,并由其直屬領導進行一對一的績效面談。
    考核內容主要包括kpi工作績效、工作態(tài)度、素質能力。其中考核的核心是kpi工作績效。
    (一)部門考核指標包括:
    1、總經理評價/主管領導評價;
    3、月度關鍵工作事項:由總經理/分管領導臨時交辦的月度重要工作; 4、360°評價; (二)職員考核指標包括:
    1、業(yè)績考核:每月25至月末由部門經理與員工本人討論確定下月度主要業(yè)績指標; 2、能力考核: 3、態(tài)度考核: 4、紀律考核:
    考核形式有:1、上級評定;2、各職能部門互評。
    (一)考核指標
    部門考核實行關鍵績效指標考核與360°全面考核相結合的方式進行全面綜合的評定;員工個人實行關鍵績效指標考核及態(tài)度行為考核。
    說明:
    1、權重分配:360°考評占10分,由部門互評得出成績;上級綜合評價占10分;關鍵考核指標80分(kpi關鍵績效指標70%+月度關鍵工作事項30%);當月若無月度關鍵工作事項,則kpi關鍵績效指標占100%的權重即可。
    評分流程:部門總結—人力資源部統計—評審小組—人力資源部存檔;評審小組由副總經理及以上級別人員構成。
    2、考核成績實行強制比例、正態(tài)分布。具體比例如下:
    3、等級定義及對應標準:
    s級:卓越,90(含)—100;全部完成崗位常規(guī)要求;大部分指標超過預期的完成了工作目標。
    a級:優(yōu)秀,80(含)—89;全部完成崗位常規(guī)要求;部分指標超過預期完成工作目標。
    b級:合格,70(含)—79;大部分完成崗位常規(guī)要求,偶有不足;
    c級:有待改進,60(含)—69;基本完成崗位常規(guī)要求,與工作標準尚有差距。 d級:不合格,60(不含)以下;全部或多數未完成崗位常規(guī)要求。
    1、人力資源部根據工作計劃,發(fā)出部門和員工考核通知,說明考核目的,對象,方式以及考核進度安排。
    2、被考核部門進行自我總結,各級主管和相關部門,準備考評意見。
    3、各參與考核的部門和人員依考核辦法使用考評標準量化打分,填寫考核表,進行分值評定。
    4、由人力資源部統計出考評對象的總分,并將考核結果公布給各被考核對象。有疑議者可向主管領導進行申訴,無主管領導的可直接向人力資源部申訴。不通過人力資源部直接找相關部門申訴的,一經發(fā)現取消該部門當月評比資格。 5、最終確定無疑議后由人力資源部公示。
    1、考核結果一般情況要向本人公開,并留存于員工檔案。
    3、當月有曠工記錄者,取消當月績效參評資格;
    4、當月離職人員取消當月績效考核參評資格;
    5、異動人員考評:
    b、職位晉升/降職:當月15號(包含15號)享受調整后的級別績效考核待遇,15號之后的調整將享受調整前的級別績效考核待遇。
    6、考核結果具有的效力:
    a、決定員工職位升降的主要依據;
    b、與員工工資獎金掛鉤;
    c、與福利(住房,培訓,休假)等待遇相關; d、決定對員工的解聘。
    2、經部門主管領導同意申訴的事項可填寫《職能部門績效考核成績申訴表》; 3、申訴結果為“申訴成功”和“申訴不成功”。對于申訴成功的事項人力資源部將糾正此次績效考核評價得分,取消不合理的扣分項目;因績效考核以自省為主,考核為輔,故若對于不滿考核結果而提出申訴不成功者,將會扣分加倍,以提醒申訴者要對自己管轄的工作提高責任心和效率。
    班主任績效考核方案篇十
    根據xxx市委、市政府要求,按照《中共xxx市委、xxx市人民政府關于印發(fā)〈xxx市機關事業(yè)單位工作人員績效考核實施方案〉的通知》(晉委【20xx】166號)文件精神,結合本街道實際,制定本實施方案:
    梅嶺街道機關事業(yè)單位在編在崗工作人員。本實施方案打破身份管理,實行崗位管理,不同身份人員同時納入績效考核實施范圍。長期在編不在崗人員(不能享受績效考核獎金)、當季退休人員(按在職月份享受固定績效考核獎金)、離崗待退人員(在離崗待退期間沒有違法違紀行為,固定享受稱職等級獎金)不納入績效考核實施范圍。
    司法、土地、勞務等市直單位派駐梅嶺街道的在編在崗工作人員參加街道績效考核,街道將提出初步考核意見,并將考核情況書面反饋市直主管部門,由各市直主管部門確定最終考核等次。
    按照職務層次,考核對象按科級干部、中層干部(含工作點副點長)和一般工作人員三個類別分開考核。
    1、基本原則
    以“誰主管、誰負責、誰評價”為原則,采取自上而下的評價方式,形成上級考核下級、一級考核一級的組織評價機制。
    2、考核分數計算辦法
    各項工作得分由該項工作的直接領導對照每個工作人員個人績效工作臺賬、工作目標的完成程度和完成質量給予打分,常規(guī)工作總分為50分,如果同時兼科室工作和下社區(qū)工作,則每項為25分;重點項目工作滿分為40分,如果同時兼任兩個項目,則每個項目為20分;如果無參加重點項目工作,常規(guī)工作得分則以總分90計;考勤分值總分為10分,根據考勤情況計分,全勤得10分,遲到一次扣1分,遲到10次或以上該項不得分,曠工一天扣5分,曠工兩天或以上該項不得分;獎懲附加分根據獎懲情況酌情加分或扣分,加減分值最高為10分??荚u得分=(常規(guī)工作得分+重點項目得分+考勤得分+獎懲附加分)×60%+黨政領導測評分值×40%。其中,黨政領導測評分值按測評結果排名計,排名前25%得分為90分,排名前25%—55%得分為80分,其他得分為70分。
    根據績效考評得分情況,從高到底排列,分為“優(yōu)秀”、“良好”、“稱職”、“不稱職”四個等次??荚u得分高于90分以上的,評為“優(yōu)秀”等次;考評得分75分—89分的,評為“良好”等次;考評得分60分—74分的,評為“稱職”等次;考評得分60分以下的,評為“不稱職”等次??冃Э己恕皟?yōu)秀”等次和“良好”等次人員比例按三個考核類別分別控制在人數的25%以內和30%以內。
    當季請假累計超過15個工作日的不能享受“優(yōu)秀”等次獎金。當季退休人員和調離本市人員按在職月份享受“稱職”等次獎金。
    下列人員參加考核不確定等次:當季新錄用(聘用)或外縣(市、區(qū))新調入人員工作不滿20個工作日的、當季請病事假累計超過40個工作日的、當季被效能告誡的、受立案調查在立案期間的。
    下列人員參加考核確定為不稱職:當季曠工累計超過2個工作日的,受黨紀政紀處分或在處分期間的當季確定不稱職,以后按年度考核確定等次或不定等次。
    績效考核工作按照“計劃、總結、評估、反饋”的流程,對各項工作目標完成情況進行動態(tài)管理。開展績效考核工作一般按照以下四個步驟進行:
    1、制定績效計劃。根據上級工作任務和本單位工作職能,各科室按目標時序進度安排,制定詳細的工作計劃,并把工作計劃細化到考核對象??己藢ο髴鶕约旱膷徫辉诿考径瘸跆顚懞谩豆ぷ髂繕肆炕u分表》,并報送街道績效辦。
    2、做好工作紀實。按照績效計劃安排,考核對象應做好績效工作記錄,工作記錄在《xxx市績效管理工作日記》上,工作日記記錄每天的出勤和主要工作情況??己藢ο髴丛路?、季度和年度進行工作總結,逐條列舉工作目標和進展情況、完成程度和工作成效,形成個人績效工作臺賬。在填寫《梅嶺街道機關事業(yè)單位工作人員個人績效工作臺帳》應盡量把工作內容細化、量化。個人績效工作臺賬每季度首月5日前由各部門收集后報送至街道績效辦,由街道績效辦統一管理。
    3、組織績效評估。全體考核對象在每季度首月填寫《梅嶺街道機關事業(yè)單位工作人員績效考核評分表》,并經各項工作的直接領導評價、打分后,于每季度首月5日前匯總至街道績效辦。街道績效考核領導小組根據實際需要,召開述職評議會,對考核對象上一季度工作績效完成情況進行評定,由街道績效考核領導小組在逐級征求意見的基礎上確定考核等次。主要領導績效考核等次應在與單位績效評估暨“五大戰(zhàn)役”考評結果以及單位獎勵懲戒情況掛鉤??冃Э己私Y果按干部管理權限報組織人事部門備案。
    4、做好績效反饋。在績效考核結果確定后,對照職能工作目標,指定專人向考核對象反饋考核結果。注意做好思想政治工作,對考核對象的績效情況進行講評,主要是肯定成績、指出不足、明確方向??冃Э己私Y果在本單位進行公示,廣泛接受干部群眾的監(jiān)督。
    績效考核結果運用是指把績效結果與個人利益掛鉤,把績效結果作為物質激勵、精神激勵和政治激勵的主要依據。
    1、與考核獎金掛鉤?!皟?yōu)秀”等次人員每季度獎勵2100元,“良好”等次人員每季度獎勵1800元,“稱職”等次人員每季度獎勵1500元。
    2、與獎勵懲戒掛鉤。把績效考核與年度考核、評先評優(yōu)表彰結合起來。年度考核優(yōu)秀等次人員從季度考核“優(yōu)秀”等次人員中評選、產生,對于季度考核被評為“優(yōu)秀”等次三次及以上的,在本單位年度考核優(yōu)秀等次人數限額內,可以直接確定為年度考核優(yōu)秀,并作為年度評先評優(yōu)的推薦人選。。對于季度考核被評為“不稱職”等次兩次及以上的,年度考核直接確定為不稱職(不合格);被評為一次“不稱職”等次的,年度考核確定為基本稱職(基本合格)。對于有計生、綜治、安全生產、環(huán)境保護等一票否決情況的,按相關規(guī)定確定考核等次。
    3、與職業(yè)發(fā)展掛鉤。堅持把績效考核與崗位調整、選拔任用和學習培訓結合起來。對于當年度績效考核多次獲評“優(yōu)秀”等次的人員,在干部提拔使用上給予優(yōu)先推薦;在干部培訓時,作為優(yōu)先安排人選。對于當年度績效考核獲評“不稱職”等次的,給以一定期限的待崗處理,采取跟班學習、強制培訓等措施,幫助待崗人員整改提高,并依據培訓結果和能力條件重新安排工作;對于不勝任現職工作,又不接受其他安排的,予以辭退。
    班主任績效考核方案篇十一
    是以考核為工具促進公司總體目標的達成。
    1、通過考核建立一個平臺,使得工作中每個人的付出得到有效的評價。讓工作積極努力、責任心強、勇于承擔責任的人員能夠得到表揚和認可,建立“比、學、趕、幫、超”的工作氛圍。
    2、通過考核使每個人明確公司的目標和要求,方向一致,提高效率,從而有效的達成公司的目標。
    1、20xx年月度績效考核將采取“全員考核”即人人頭上有指標,人人頭上有考核。員工的月度績效考核由部門經理負責,部門經理考核由各中心負責人結合計劃考核辦進行,各中心(部門)負責人的考核由總經理結合計劃考核辦進行。
    公司內各中心、項目部(組)、子公司負責人在計劃考核辦的協助下,需要建立本中心內部員工的考核記錄,根據公司提供的考核表格進行評分,并與被考核人員進行績效溝通,將考核成績傳至計劃考核辦審核。
    2、月度績效比例由原來的10%調整為20%。
    3、調整了考核的范圍,公司范圍內的各中心和項目組(項目部、子公司)全部納入考核范圍。
    營銷中心、物業(yè)公司負責人自3月份起納入公司整體考核范圍內。
    營銷中心、物業(yè)公司負責人考核方案按照公司整體考核方案執(zhí)行。
    月度績效考核采取百分制考核,中心負責人、部門經理月度績效考核工作進度占40分,工作效果占60分。員工月度績效考核工作進度占60分,工作效果占40分。集體活動取得名次的,被公司通報表揚的、違反公司制度的,按照考核表格中的詳細辦法進行加減分。(詳見考核表)
    (1)工作進度考核包括:月度工作計劃完成情況、月度重點工作完成情況、臨時性工作完成情況、資金使用差異率、企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
    (2)工作效果考核包括:上月工作完成效果、下月工作計劃制定的相關情況等。
    計劃考核辦根據中心負責人、部門經理、員工考核成績確定月度績效發(fā)放比例;95分(含)以上的發(fā)放全部績效工資,95分以下的按照得分發(fā)放相應比例的考核工資。
    1、月度計劃自4月份起逐級分開上報。即中心(項目、子公司)的月度工作計劃報計劃考核辦,部門經理月度計劃報中心負責人,員工月度工作計劃上報部門經理。資金計劃上報按照財務管理中心相關規(guī)定執(zhí)行。(附件:月度計劃表)
    2、月度績效面談初步定于每月3-5日,具體時間另行通知。各中心需要提前做準備。
    3、績效面談要求:
    (1)各中心負責人緊密圍繞月度工作計劃的工作完成效果進行重點分析。分析上月完成效果比較好工作的經驗總結,未完成工作的自我剖析和總結,以及下一步改進的方向是什么及改進的工作計劃是什么。部門經理可以就具體的問題進行補充。
    (2)、根據年度工作大綱和目標計劃,闡述本月份工作思路和行動計劃,對比工作大綱,工作是提前還是錯后,工作的目標、行動計劃、檢測點、支撐點是什么,需要什么部門在什么時間支持什么工作。
    (3)由總經理對該部門的計劃進行指導總結并確定月度重點工作,提出改進的方向和意見,并對各中心負責人的工作效果評分。
    (4)中心負責人需在績效面談會后1個工作日內將部門經理和員工的考核成績傳計劃考核辦,并在每月的10日之內與本中心部門經理、部門經理與本部門員工進行績效溝通完畢,告知其評分以及對其不足方面的期望。
    (1)試用期員工不參加考核,即不兌現月度考核工資。
    (2)在公司范圍內發(fā)生崗位調動的,在調入部門工作滿16天(含16天)的,績效發(fā)放以調入部門的成績?yōu)橐罁?BR>    (3)公司招錄的特殊人員(如沒有明確試用期人員),出勤滿30天的可兌現月度績效。
    (4)由其它實體調入的員工且沒有試用期的,出勤滿30天的可兌現月度績效。
    (5)在當月發(fā)生離職的員工,不兌現月度績效。
    (6)計劃考核辦根據公司發(fā)展目標及公司要求及時對考核方案和考核項目進行調整。
    (7)本考核辦法自**年3月份起執(zhí)行。
    班主任績效考核方案篇十二
    為激發(fā)員工工作積極性,提高工作效率,體現多勞多得、獎勤罰懶的分配機制,本著公平、公開、公正的分配原則,依據公司目標責任考核辦法,特制定本方案。
    1、現工資由基本工資(崗位工資、薪級工資)、補貼(崗位補貼、工齡工資、全勤、知貼、生活補貼、中艱津貼、電話費)、獎金組成。
    2、增調部分
    為使加班、外勤等補助核報工作程序簡化,本著人均增加的原則,現實行量化管理,維護服務部門在崗人員700元/人/月,技術業(yè)務部門在崗人員600元/人/月、行政管理部門在崗人員500元/人/月。
    1、基本工資、補貼和獎金(80%)由人力資源部、財務部按月核發(fā)。
    2、績效考核獎金由現獎金的20%和增調部分組成。
    考核領導小組對部門按季度考核。
    依據公司目標責任考核辦法,考核領導小組根據各部門簽訂的《目標責任書》進行考核。
    1、部門考核、自查。
    各部門每月按照部門考核辦法對員工績效考核獎金先行按100%進行考核,并將考核結果及獎金發(fā)放情況報分管領導審批后交人力資源部,由人力資源部、財務部核發(fā);部門負責人績效考核獎金先行按100%由人力資源部、財務部核發(fā)。各部門每季度根據考核內容、標準和要求,對目標任務的完成情況進行全面自查,向分管領導匯報審核后,向考核領導小組下設的辦公室報有關資料。
    2、考核領導小組考核。
    考核領導小組通過聽取匯報、實地查看、重點抽查、查閱資料、聽取部門正職匯報、副職補充等方法,逐項考核確認,量化打分,形成考核意見,并寫出初步考核報告(含績效考核獎金發(fā)放比例)。
    3、確定績效考核獎金發(fā)放比例。考核領導小組向經理辦公會提交考核報告,經理辦公會確定部門考核結果(作為部門負責人的考核結果),并公示三天。
    4、二次調整。
    人力資源部根據公司確定的部門考核結果,對部門負責人績效考核獎金進行二次調整核發(fā)。各部門根據公司確定的部門考核結果及部門月考核結果,對員工績效考核獎金進行二次調整,在部門公示一天后報人力資源部調整核發(fā)。
    1、各部門結合工作實際,制定各自的員工績效考核辦法,經全體員工討論通過,提交分管領導審核后報考核領導小組通過后執(zhí)行。
    2、本辦法適用于公司在崗員工。
    3、分公司績效考核辦法根據各自實際參照執(zhí)行。
    4、本辦法由考核領導小組辦公室負責解釋。
    班主任績效考核方案篇十三
    1、熱愛教育事業(yè),遵守教育法規(guī),做到"奉獻于事業(yè),服務于學生"。(2分)。
    2、服從學校安排,認真、及時完成學校交給的各項工作、任務。(2分)。
    3、無體罰或變相體罰學生現象。(2分)。
    4、不侮辱學生人格,不損傷學生身心健康。(1分)。
    5、工作日不上網游覽與教學無關的信息,上課時間不隨便接聽電話,嚴禁在工作日中餐飲酒。(2分)。
    6、尊重同事與領導,互相幫助,互相關心,團結友愛,不吵架、罵人。(1分)。
    7、不利于團結的話不說,不利于團結的事不做,背后不議論同事,不搬弄是非。(1分)。
    8、樹立與家長平等地位的意識,尊重家長,不訓斥家長,對家長切忌語言粗魯(1分)。
    9、及時做好家校聯系工作,主動上門做好家訪工作,不隨意叫家長到學校。(1分)。
    10、遵守國家法律、法規(guī),遵守教師職業(yè)道德。(1分)。
    11、不做有損學校形象、教師形象的事,不向家長及學生索要財物等。(2分)。
    12、樹立東甸子小學教職工的良好形象。(1分)。
    13、衣著整潔大方,不穿奇裝異服,不濃妝艷抹,不穿背心、拖鞋,不在公共場所吸煙。(1分)。
    14、要愛護公物,損壞公物要賠償。(1分)。
    15、考勤事病假一天扣一分。曠工一天扣3分。(1分)。
    16、教學活動一定遵循教育規(guī)律,不違背兒童的生理特點,避免發(fā)生傷害事故。
    17、加強教學管理,對學生進行必要的.安全教育。
    具有下列情形之一,教師師德考核將一票否決:
    1、玩忽職守,發(fā)生重大安全事故,受到上級通報批評的。
    2、違法亂紀,在社會上造成極大影響的。
    說明:
    1、細則內容違反一次扣一次,直到扣完為止。
    2、一票否決的老師本年度考核直接定為不合格。
    3、扣分累計達20分及以上者本學期年度考核定為基本合格與不合格。
    4、無故曠工。
    考核采取教師互評、學生評議、隨時考評、家長評議等方式。
    班主任績效考核方案篇十四
    根據不同崗位類別(項目/經理(含)以上管理人員除外)使用相應的考核表對員工進行考核。
    (二)考核方式方法
    1、組成績效考核小組,成員包括固定成員(原則上為項目主管級[含]以上人員)和非固定成員(視考核對象,吸收與其工作有關人員參加),并由項目經理擔任小組組長。
    2、要求項目各級管理人員/考核小組成員加強對員工日??冃Э己岁P鍵指標、數據的收集,以用于考核過程,如考勤記錄、月度工作目標完成情況、獎懲情況等。
    3、每季度員工考核成績劃分為優(yōu)秀(績效分數9.0-10)、良好(績效分數8.0-8.9)、合格(績效分數6.0-7.9)、需改進(績效分數小于6.0)四個等級,并采用“強制分布法”,初步確定“優(yōu)秀”、“需改進”比例各占所在項目考核總人數的10%,四個考核等級的人員構成包括主管級(含)以上員工及主管級以下員工;其中對“需改進”等級的評定采用“相對比較法”,即:單位員工得分全部高于6.0分,則以分數最低倒排序。
    根據不同崗位類別(職能部門經理/主任除外)使用相應的考核表對員工進行考核,具體內容詳見相關考核表。
    (二)考核方式方法
    由職能部門經理/主任全權負責對本部門員工的考核。
    (一)職能部門/項目經理
    見《年薪考核方案》。
    (二)項目財務經理
    為計劃財務部及所在項目的雙重考核,其中計劃財務部考核權重為70%,所在項目考核權重為30%。
    (三)客戶專員
    見《客戶專員制度》,實行收費指標完成情況月度考核,各項目制定具體考核標準報備人力資源部;客戶專員的日常工作依據本方案中“對項目員工的考核”進行考核。
    1、發(fā)放考核獎金/獎勵津貼:考核獎金的發(fā)放周期為季度發(fā)放和年終發(fā)放相結合,獎金系數設定優(yōu)秀為1.5-2.0,良好和合格均為1,需改進為0-0.5,1-3季度平均分配月工資總額的50%,即每季度16.7%,第四季度體現為發(fā)放年終獎,即月工資總額的100%。(試用期內員工不在考核獎金/獎勵津貼的發(fā)放范圍內)
    2、年終評優(yōu):績效優(yōu)良者均可參加公司年終評優(yōu),但1-4季度績效有兩次考核成績?yōu)榱己靡韵抡卟荒軈⑴c年終評優(yōu)(具體內容見《年終評優(yōu)方案》)。
    3、另結合工作需要,可給予其他適當形式激勵,如:調職調薪、獎勵外訓、獎勵旅游、優(yōu)秀員工職業(yè)生涯規(guī)劃等。
    (一)通用指標:(適用于全體員工)
    1、所分配工作完成情況(具體權重見相關考核表):此項指標考核的依據為周/月工作計劃、月/季度檢查合格率及驗證合格率、季度物業(yè)費計劃收繳率、例會等書面或口頭布置的計劃內、外日常工作完成情況,項目可對此項指標進行細化,制定符合自身特點的相關考核細則及記錄臺帳,也可使用人力資源部設計的《月度工作完成情況表》(項目可根據自身具體情況選擇使用此表,但不作強制要求)。
    2、專業(yè)(管理)水平(具體權重見相關考核表):以完成工作的質量和數量進行判斷,供參考的考核點有a.專業(yè)判斷力(正確分析內外情況,從專業(yè)角度正確判斷、果斷處理目前任務的能力);b.計劃能力(分清工作的輕重緩急,并能根據客觀情況的變化及時進行計劃調整的能力);c.業(yè)務知識及專業(yè)技術能力;d.創(chuàng)新拓展能力(以新思路、新方法創(chuàng)造性地解決實際工作難點的能力)等。項目員工此項指標的得分由考核小組依據員工實際工作事例表現的業(yè)績進行考核,考核的形式由項目自定;職能部門員工此項指標的得分由部門負責人依據員工實際工作事例表現的業(yè)績進行考核。
    3、責任心與態(tài)度(具體權重見相關考核表):此項指標的得分由考核小組依據員工實際工作事例表現的.業(yè)績進行考核,考核的形式由項目自定;職能部門員工此項指標的得分由部門負責人依據員工實際工作事例表現的業(yè)績進行考核。供參考的考核點有a. 出勤率(依據為月出勤情況記錄,如有缺勤、遲到、事假、病假等情況,參考《考勤管理規(guī)定》,視頻次、程度予以相應分數的扣減);b.執(zhí)行力;c.責任感;d.進取心;e.團隊精神;f.服務意識等。
    (二)管理指標:(適用于主管級[含]以上人員)
    1、所在項目/職能部門經營管理指標完成情況(具體權重見相關考核表):考核依據為各項目/職能部門根據年度經營管理責任書、公司年度工作計劃、財務預算等工作的完成情況,項目應對此項指標進行細化,制定符合自身特點的相關考核細則。
    2、團隊建設(具體權重見相關考核表):考核小組評判,供參考的考核點有a.員工在所屬單位的團隊協作;b.與其他部門的工作配合;c.積極參與團隊組織的活動及團隊管理工作等。
    3、員工培養(yǎng)與成長(具體權重見相關考核表):考核小組評判,供參考的考核點:員工主動離職率、后備人才的培養(yǎng)等。
    4、所在項目/職能部門服務指標完成情況(具體權重見相關考核表):由各項目/職能部門根據年度經營管理責任書、職能部門相關文件進行細化。
    5、所在項目/職能部門發(fā)生重大客戶投訴、責任事故情況(具體權重見相關考核表):根據月度統計記錄進行考核打分,無則得10分,有則視情況給予相關人員相應分值的扣減,由考核小組確定最終得分。
    6、所在項目參與各類評獎情況(具體權重見相關考核表):考核小組評判,季度內無任何獎得6分,有則視獲獎性質及個人功勞大小而給予相應分值的加分,由考核小組確定員工此項指標最后得分,總分不得超過10分。
    (三)客服/財務專業(yè)指標:(適用于在此類崗位上的相關人員)
    1、物業(yè)費回收率(具體權重見相關考核表):根據每季度項目物業(yè)費計劃回收率的完成情況確定員工的得分;主管級(含)以上員工也可以其所帶團隊的整體業(yè)績?yōu)闇省?BR>    2、客戶投訴(具體權重見相關考核表):要求客服部門每月統計一次,無則得10分,每發(fā)生一次投訴根據《客戶投訴處理規(guī)定》,視情況給予相應分值的扣減,直至得0分,由考核小組確定涉及人員的最終得分。
    3、獲得通報表揚/批評/過失單情況(具體權重見相關考核表):初步確定無相關情況發(fā)生記6分,每表揚/批評/過失一次視情況給予相應分值的加減,由考核小組確定員工此項指標最后得分。
    (四)工程專業(yè)指標:(適用于在此類崗位上的相關人員)
    1、客戶投訴(具體權重見相關考核表):要求工程部門每月統計一次,無則得10分,每發(fā)生一次投訴根據《客戶投訴處理規(guī)定》,視情況給予相應分值的扣減,直至得0分,由考核小組確定涉及人員的最終得分。
    2、維修及時率(具體權重見相關考核表):根據周/月記錄表進行評分,員工最終得分為:[維修及時次數/維修總次數]*10;主管級(含)以上員工也可以其所帶團隊的整體業(yè)績?yōu)闇省?BR>    3、返修率(具體權重見相關考核表):根據周/月記錄表進行評分,滿分10分,采取倒扣分數的形式,直至得0分;主管級(含)以上員工也可以其所帶團隊的整體業(yè)績?yōu)闇省?BR>    4、設備完好率(具體權重見相關考核表):以月度設備維保工作為參考依據進行評分;主管級(含)以上員工也可以其所帶團隊的整體業(yè)績?yōu)闇省?BR>    5、獲得通報表揚/批評/過失單情況(具體權重見相關考核表):初步確定無相關情況發(fā)生記6分,每表揚/批評/過失一次各視情況給予相關人員相應分值加減,由考核小組確定員工此項指標最后得分。
    (五)秩序維護保潔綠化專業(yè)指標:(適用于在此類崗位上的相關人員)
    1、客戶投訴(具體權重見相關考核表):要求秩序維護部門每月統計一次,無則得10分,每發(fā)生一次投訴根據《客戶投訴處理規(guī)定》,視情況給予相應分值的扣減,直至得0分,由考核小組確定涉及人員的最終得分。
    2、獲得通報表揚/批評/過失單情況(具體權重見相關考核表):初步確定無相關情況發(fā)生記6分,每表揚/批評/過失一次各視情況給予相關人員相應分值加減,由考核小組確定員工此項指標最后得分。
    一、考核內容
    1、對項目的考核內容
    根據公司戰(zhàn)略目標及年度經營責任書、公司年度計劃等,公司將從經營、管理兩個方面對項目進行考核。
    (1)經營
    以物業(yè)費回收率、預算完成率為指標進行考核。
    (2)管理
    以各職能部門對項目的月/季度全面服務質量檢查合格率、月/季度全面服務質量檢查驗證合格率、項目月度工作計劃完成率及員工的培養(yǎng)與成長、客戶投訴、滿意度、人事管理、安全管理、裝修管理等指標進行考核。
    2、對職能部門的考核內容
    通過公司年度計劃/各職能部門年度責任書、職能專業(yè)工作及部門的管理為主要內容進行考核,具體指標詳見《職能部門季度考核表》。
    二、考核的方式方法
    1、成立績效考核小組
    公司績效考核小組成員分為固定成員(公司高管、職能部門負責人)和非固定成員(視考核對象,吸收有關人員參加)。日常工作部門為公司人力資源部。
    2、對項目考核的方式方法
    (1)公司績效考核小組于每季度首月20日前,對上季度各項目以上兩個總指標進行考核、排序,填寫《項目季度考核表》,并按各項目考核成績劃分為優(yōu)秀(績效分數8.5-10分)、合格(績效分數7.0-8.4分)、需改進(績效分數7.0分以下)三檔。
    (2)年終根據全年四個季度的考核成績及年度管理指標考核結果填寫《項目年度考核表》。
    3、對職能部門考核的方式方法
    (1)公司考核小組于每季度首月20日前,對上季度各職能部門進行考核、排序,填寫《職能部門季度考核表》。并按各部門考核成績劃分為優(yōu)秀(績效分數8.5-10分)、合格(績效分數7.0-8.4分)、需改進(績效分數7.0分以下)三檔。
    (2)年終根據全年四個季度的考核成績及年度管理指標考核結果填寫《職能部門年度考核表》。
    三、激勵
    1、確定考核獎金/獎勵津貼總額:考核獎金的發(fā)放周期為季度發(fā)放和年終發(fā)放相結合,獎金系數設定優(yōu)秀為1,合格為0.9,需改進為0.8,1-3季度平均分配月工資總額的50%,即每季度16.7%,第四季度體現為發(fā)放年終獎,即月工資總額的100%。
    2、年終評優(yōu):項目年度總排序在前五名的單位參與年終評優(yōu);職能部門年度總排序在前兩名的部門參與年終評優(yōu)。(具體內容見《年終評優(yōu)方案》)。
    (一)項目考核指標
    1、物業(yè)費收繳率:根據項目季度物業(yè)費實際收繳情況進行打分,得分為:(實際收繳率/目標收繳率)*10。
    2、預算完成率:根據項目預算實際完成情況進行打分,得分為:(實際完成預算/計劃預算)*10。
    3、全面服務品質檢查:依據各職能部門的月/季度檢查結果進行考核,包括兩個分指標,分指標檢查合格率,由各職能部門的負責人進行此項指標的考核打分,具體的得分情況與巡檢合格率掛鉤,計算得分公式為:(受檢合格數/總受檢數)*10。此分指標的最后得分為五個職能部門給出上述分數的加權平均;分指標驗證合格率,依據各職能部門的驗證結果進行考核,由各職能部門的負責人進行此項指標的考核打分,具體的得分情況跟驗證合格率掛鉤,得分為:(驗證合格數/受檢不合格總數)*10。此分指標的最后得分為五個職能部門給出上述分數的加權平均。
    4、客戶投訴:此項指標包含三個分指標,均依據月度統計數據進行考核,分指標投訴處理合格率,季度無客戶投訴發(fā)生此指標得10分,有則根據處理合格情況給予相應分值,計算公式:(月度投訴處理合格率之和/3)*10;分指標投訴處理封閉率,季度無客戶投訴發(fā)生此指標得10分,有則根據處理封閉情況給予相應分值,計算公式:(月度投訴處理封閉率之和/3)*10;③重大/典型投訴報事率,季度無客戶投訴發(fā)生此指標得10分,有則根據報事情況給予相應分值,計算公式:(月度重大/典型投訴報事率之和/3)*10。
    5、員工的培養(yǎng)與成長:由公司考核小組綜合評議,評分等級:a級(10分)——具有優(yōu)秀的人才梯隊,非常注重關鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃,使他們得到良好發(fā)展,成長迅速,且員工主動離職率小于等于2%;b級(8-9分)——具有良好的人才梯隊,注重關鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃,使他們得到良好發(fā)展,成長較快,且員工主動離職率小于等于2.5%;c級(6-7分)——不注重關鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃,人才不能得到較好發(fā)展,后備人才基本能滿足單位發(fā)展的需要,且員工主動離職率小于等于3%;d級(6分以下)——后備人才缺乏,員工普遍抱怨得不到重視和培養(yǎng),難以留住優(yōu)秀的人才,且員工主動離職率大于3%。(注:本指標 “員工主動離職率”中“員工”是指上季度績效為良好[含]以上者及本季度轉正員工)
    6、月工作計劃完成合格率:主要的考核依據是公司辦公室統計的月報工作的完成情況,得分為:(每月完成率之和/3)*10。
    7、客戶滿意度:通過年度客戶滿意度調查結果進行考核。以內部調查結果為考核依據,則最后得分為:實際得分*0.5;以第三方調查結果為考核依據,則最后得分為:實際得分*1。原則上以第三方調查結果為考核依據。
    8、員工滿意度:通過公司年度員工滿意度結果進行考核。
    9、遠洋會:根據項目年度已入住老業(yè)主會員發(fā)展率情況進行打分,得分為:(實際發(fā)展率/目標發(fā)展率)*10。
    10、人事管理:根據項目員工年度培訓課時、勞動糾紛、后備人才儲備情況進行打分。
    11、安全管理:全年無火情事件、治安責任案件,每發(fā)生1起得0分。
    12、裝修管理:每形成一起新私搭亂建得0分(天地、風景未完成一起以前年度私搭亂建的拆除得0分)。
    (二)職能部門考核指標
    1、公司年度計劃/月工作計劃完成情況:此項指標包括兩個分指標,分指標公司年度計劃季度完成情況,根據年度計劃中要求的季度各部門應完成工作進行考核,由各職能部門負責人填寫季度工作完成情況,并在考核小組會上進行說明,最后由考核小組就計劃工作完成的時效及質量給出分數,人力部將對各部門的工作完成情況的填報進行抽查;分指標月工作計劃完成情況,主要的考核依據是公司辦公室統計的月報工作的完成情況,得分為:(每月完成率之和/3)*10。
    2、專業(yè)支持及時有效率:由項目根據各職能部門在專業(yè)工作上對其支持的情況進行考核,包括“及時”和“有效”兩個方面,可采取關鍵事件法進行考核,得分為:(季度職能部門提供的專業(yè)支持工作及時有效數/季度提供的專業(yè)支持工作總數)*10。
    3、部門發(fā)生重大客戶(內部、外部)投訴、責任事故情況等:通過季度部門發(fā)生重大客戶投訴、責任事故情況統計進行打分,無則得10分,有則視情況給予相關人員相應分數的扣減。
    4、部門員工責任感與服務:由各項目經理綜合本項目員工反映情況對職能部門進行考核。評分等級:a級(10分)——部門員工均表現出強烈的工作責任感,在與項目的工作協作中體現出優(yōu)秀的服務意識和服務態(tài)度;b級(8-9分)——部門員工具有較強的工作責任感,在與項目的工作協作中體現出良好的服務意識和服務態(tài)度;c級(6-7分)——部門員工的工作責任感一般,服務態(tài)度一般,偶爾存在態(tài)度不好的現象;d級(6分以下)——部門員工工作責任感不強,服務態(tài)度較差,與項目員工的工作接觸中表現出不耐煩的態(tài)度。
    5、員工的培養(yǎng)與成長:由公司考核小組綜合評議,評分等級:a級(10分)——具有優(yōu)秀的人才梯隊,非常注重關鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃,使他們得到良好發(fā)展,成長迅速,且員工主動離職率小于等于2%;b級(8-9分)——具有良好的人才梯隊,注重關鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃,使他們得到良好發(fā)展,成長較快,且員工主動離職率小于等于2.5%;c級(6-7分)——不注重關鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃,人才不能得到較好發(fā)展,后備人才基本能滿足單位發(fā)展的需要,且員工主動離職率小于等于3%;d級(6分以下)——后備人才缺乏,員工普遍抱怨得不到重視和培養(yǎng),難以留住優(yōu)秀的人才,且員工主動離職率大于3%。(注:本指標 “員工主動離職率”中“員工”是指上季度績效為良好[含]以上者及本季度轉正員工)
    6、團隊建設:由公司考核小組綜合評議,評分等級:a級(10分)——部門員工具有強烈的團隊合作精神及集體榮譽感,非常積極主動地配合其他同事、其他部門/項目的工作,為公司良好的團隊氛圍做出了很大貢獻;b級(8-9分)——部門員工具有較強的團隊合作精神及集體榮譽感,能夠積極主動地配合其他同事、其他部門/項目的工作;c級(6-7分)——部門員工具有一定的團隊合作精神及集體榮譽感,基本上能較好的配合其他同事、其他部門/項目的工作;d級(6分以下)——部門員工之間的關系不融洽,團隊合作精神較差,在配合其他同事、其他部門/項目的工作上表現不積極,不主動。
    班主任績效考核方案篇十五
    根據縣教育局的安排,我??冃Э己送杲K考核一并進行。統一定于x月18日----x月23日進行考核。
    績效考核領導組:
    組長:
    副組長:
    組員:
    績效考核說明:
    1、為實現公平合理的原則,本學年績效考核分三塊進行:(一)中層領導、(二)中學教師、(三)小學教師(含保育教師)。
    2、因特崗教師教師績效工資不進財政專戶,無法同其他教師一起進個人專戶,故本學年中學教師績效考核分二塊進行:(一)特崗教師、(二)在編教師。
    3、馬廄主教在小學教師組考核,不再享受領導補貼,可相當于一個教研組長,享受教研組長補貼。
    4、中學教導員在中學在編教師組考核,以教學成績同教師排隊,不再享受教導員補貼。
    5、寒暑假期、星期日,學校臨時安排值班護校補貼不再納入績效考核,所需補貼由學校預算外資金發(fā)放。
    6、因本學年特崗教師、新入編教師年終無獎金,故本學年年終獎金各歸本人。
    7、因本學年上班時間為9個月,故本學年考核績效以9個月計算,本年2、7、x月按職稱歸入本人。
    8、其余績效考核嚴格按照學年初制定的《xx學校教師績效工資考核分配實施方案(修改稿)》執(zhí)行。
    班主任績效考核方案篇十六
    體系設計應該可以保證考核的公平、有效,老板也會對我刮目相看了吧,畢竟是專業(yè)人力資源管理科班出身,出手不凡吧?!”看著縝密、復雜的指標/權重體系、計算公式、操作細則等等文件,張經理不禁暗自得意?!暗揭患径饶┛己私Y果出來后,就可以向老板匯報工作成績了,也算是我新官上任三把火吧,這第一把火一定要燒得好才行……”
    回到現實中,看著這堆考核統計數據,張經理陷入了苦苦的思索:“問題到底出在哪里呢?”
    這樣的例子在管理實務中屢見不鮮,那么張經理的困惑到底是什么原因造成的呢?
    太和診斷
    多年的咨詢實踐中,太和顧問聽到了越來越多的抱怨,即在績效考核的實踐中,很多管理者陷入了這樣一種困境:“考核體系看起來很美,實施結果卻很糟糕!”主要表現在打分評價時考評人打分不真實,要么考評結果與員工實際表現有較大差異,要么所有員工的績效考評結果趨中現象嚴重,沒有拉開差距,導致考評的激勵作用大打折扣。這個問題在不可量化指標的量表等級打分法中尤其嚴重,常常出現大多數員工得分均為滿分的現象。
    這樣的考核結果產生了很壞的導向和影響:首先,員工認為績效考核不過是個形式,個人績效高低與實得獎金沒有關系,干好干壞獎金一個樣,既打擊了高績效員工的積極性,也助長了低績效員工不求進步的惡習;第二,人人得滿分,意味著人人工作很優(yōu)秀,而實際上員工的績效水平離管理者的期望和行業(yè)的標桿還有很大差距,這樣混淆了員工自我評價的標準,失去了績效提升和改進的目標和動力。
    基于多年咨詢實踐經驗,太和顧問認為產生這種現象的原因主要在于兩大方面:
    考評人不能真正領悟績效考核指標/標準的含義;
    考評人不能準確把握打分等級與績效水平之間的對應關系;
    考評人打分出現偏差對其個人沒有任何的影響;
    考評人不知道自己是否出現了打分的偏差;
    考核系統對出現的打分偏差沒有任何的糾偏功能。
    管理者對待考核的工作態(tài)度不嚴肅?;蛘哂捎诳荚u人不理解績效考核的真正目的和用途,對待績效考核持輕視態(tài)度,或者由于部門經理不愿花費時間和精力在人力資源管理上,在得不到真實績效結果的前提下打分過于草率、隨意。
    管理者對績效考核存在許多理念和認識上的誤區(qū)。如從眾效應、趨中效應、近因效應、老好人傾向等等。
    太和解決之道
    分析可知,導致張經理苦惱的根本原因在于:
    第一,方案設計時沒有從指標設計和分數統計方法等角度考慮對方案執(zhí)行的約束和糾偏
    第二,方案執(zhí)行時沒有針對方案設計思想和流程進行宣導和培訓,導致對方案的錯誤理解和執(zhí)行。
    太和顧問認為,可以從以下三個方面著手解決此問題——
    制度設計,理念先行!先有正確的理解,才有有效的執(zhí)行!通過培訓加強員工觀念的轉變、態(tài)度的端正、理解的正確和執(zhí)行的有效。培訓包括績效管理理念、方案設計思想和內容、方案實施、考核及反饋技巧等方面的內容。
    量表打分法與關鍵事件法結合。純粹的量表打分法主觀性太強,在打分尺度的把握上會因人而異。將關鍵事件法結合到打分法中,對于每一個等級的打分必須列舉出相應數量的關鍵事例來佐證,這樣就會減少不同打分者的打分差異,同時使得考評人在平時就會關注、記錄下屬的工作績效。
    實際考核操作中,獎金基數對應的業(yè)績水平有兩種設計方法——100業(yè)績完成率(側重于負強化),或某個百分比水平,如80(正負強化并重)。
    獎金基數對應分值設定為滿分時,意味著員工績效必須達到完美狀況才能得到基本獎金。部門經理如果按照真實績效水平打分,顯然績效評價標準和激勵機制有失客觀和科學;若部門經理因不愿得罪人而給出與獎金基數對應的評價分值(滿分),則意味著大多數員工的績效達到了優(yōu)秀水平,而這在現實中是不可能的,失去了績效管理的導向作用。
    獎金基數對應分值設定為某個分值(如80分)時,員工得到80分意味著績效水平一般,得到獎金基數額度的激勵,如果績效提升得到高于80分,就會得到超額的獎勵。方案本身設計思路是好的,但是執(zhí)行中如果考評人打分時送人情,均打100分,則既沒有達到激勵的目的,又增加了激勵的成本,得不償失。
    可見,問題的關鍵是:“獎金基數對應的績效標準應怎樣設定?”針對這個問題,太和顧問提出了“浮動定額標準”的概念:即以人均績效考核得分為達標標準,對應于獎金基數;低于此標準受到扣罰,實得獎金低于獎金基數;高于此標準,實得獎金高于獎金基數。
    計算公式——
    預期效果——
    鼓勵少數真正優(yōu)秀的員工,體現了激勵的20/80原則;
    獎金總額得到控制。
    聽了太和顧問的分析和解決思路,張經理恍然大悟:“我明白了,績效考核方案要想取得預期的效果,應在方案的設計和執(zhí)行兩方面都做好。高效率的貫徹執(zhí)行體現出設計的先進性,同時,設計當中也要考慮到對執(zhí)行的約束,二者相互交融、不可或缺?!?BR>    班主任績效考核方案篇十七
    根據(義務教育學校教師績效考核指導意見(試行))精神,結合我校實際,特制定如下績效考核分解辦法:
    1. 師德考評:學校全體教師績效工資總額的5%用于師德考評,考評辦法見學校教師師德考評細則。
    2. 教學業(yè)績考評:學校全體教師績效工資總額的15%用于業(yè)績考評,考評辦法見學校教師教學業(yè)績考評細則。
    3. 教學行為考評(備、教、改、導、輔):學校全體教師績效工資總額的10%用于行為考評,考評辦法見學校教師教學行為考評細則。
    4. 考勤考評:學校全體教師績效工資總額的15%用于考勤考評,考評辦法見學校教師考勤考評細則。
    5. 控流考評:學校全體教師績效工資總額的10%用于控流考評,考評辦法見學校教師控流考評細則。
    6. 課時考評:學校全體教師績效工資總額的10%用于課時考評,總課時除以總教學人數為人平課時,高于人平課時的部分為超課時,辦法是:
    總額10%
    ————×教師超課時=教師超課時津貼,若平均一節(jié)超課時津貼小于現行標準
    總超課時
    (8元/節(jié)),按8元計算。
    7. 成果獎考核:學校全體教師績效工資總額的10%用于成果獎考評,考評辦法見學校教師成果獎勵細則。
    8. 學校領導、班主任考評:學校全體教師績效工資總額的15%用于領導、班主任工作考評,考評辦法見班主任考評細則,領導靠蹲點年級班主任的平均數。
    9. 機動:學校全體教師績效工資總額的10%用于以上8項考評費用的機動費用,若以上某項費用不足可在機動費用中開銷,若以上考評有余額,則將余額平均分解到每個教師。
    班主任績效考核方案篇十八
    完成高血壓、糖尿病患者每個月隨訪一次,做好記錄(記錄到電腦),完成每日體檢新發(fā)現的管轄社區(qū)的糖尿病、高血壓病的建檔工作。每季度組織管轄社區(qū)內高血壓病或糖尿病患者知識講座一次。
    每2個月深入管轄社區(qū)內開展戶外健康知識、宣教活動1次。每個月為社區(qū)居民播放健康教育錄象2次。
    1、 兒童保健
    弄清楚管轄社區(qū)內0-6歲兒童數量,并取得聯系,開展0-6歲兒童生長發(fā)育監(jiān)測,對0-2歲使用小兒生長發(fā)育監(jiān)測圖,對2-6歲使用兒童保健卡。每半年深入管轄社區(qū)內的幼兒園、小學開展健康行為、衛(wèi)生習慣等方面的健康知識講課或宣教活動1次。每年組織管轄社區(qū)兒童體檢1次。
    2、 婦女保健
    每季度組織管轄社區(qū)內婦女開展青春期性教育、婦科常見疾病孕產期保健等方面健康知識講座1次。弄清楚管轄社區(qū)內現時孕婦及產婦數量,并取得聯系,做好記錄。對管轄社區(qū)內已知孕婦每月隨訪1次。對管轄社區(qū)內產婦產后、半個月、滿月時各家訪1次,指導產褥期衛(wèi)生,并進行新生兒卡登記。
    3、 老年保健
    每季度組織管轄社區(qū)內老年人開展老年保健知識、老年常見病防治知識講座1次。每季度在管轄社區(qū)內老年人集中地開展老年常見病預防戶外宣傳活動1次。
    弄清楚管轄社區(qū)內殘障居民及數量,并取得聯系。每年對社區(qū)內殘障居民家訪2次,并記錄身體狀況,給予功能評估和康復指導。
    每年在管轄社區(qū)內人口集中地開展計劃生育服務1次。
    慢病管理
    1.完成高血壓隨訪人數:___,次數:___
    2.完成糖尿病隨訪人數:___,次數:___
    3.電腦管理隨訪數據是否及時輸入:是 否
    4.全年完成新登記高血壓人數:___,糖尿病人數:___
    5.組織高血壓、糖尿病知識講座:
    第一季度:有 無
    第二季度:有 無
    第三季度:有 無
    第四季度:有 無
    6.每2個月完成1次健康教育宣教活動:是 否
    7.每月完成為社區(qū)居民播放健康教育錄象2次:是 否
    8.已管理0-6歲兒童數量:___,都取得聯系:是 否
    10.完成兒童健康宣教活動次數:___
    11.每年組織社區(qū)兒童體檢1次:是 否,對受檢兒童填寫兒童保健卡:有 無
    12.已管理孕婦人數:___,產婦人數:___,都取得聯系:是 否
    13.完成對已管理孕婦每月隨訪1次:是 否
    14.完成對產婦產后家訪3次:是 否
    15.完成每季度組織社區(qū)婦女保健知識講座1次:是 否
    16.完成組織老年保健知識講課1次:是 否
    17.完成每季度老年常見病戶外宣傳活動1次:是 否
    18.已完成管理殘障居民人數:___,都取得聯系:是 否
    19.完成每年對殘障居民家訪2次:是 否,記錄完整:是 否
    20.每年開展計劃生育服務1次:是 否